В исследовании 2001 года использовались три различных вида анализа - собеседования с клиентами , анализ данных ( выявление тенденций в области выставления счетов , которые , как известно , приводят к переплат ) , и анализ медицинских записей .

###

В 2001. году не было сделано никакого исследования .