Руководители все чаще занимаются также оценкой надежности , оперативности и удовлетворенности клиентов , которые в глазах старших руководителей имеют столь же важное значение , как и строго финансовые меры .

###

Это объясняется тем , что старшие руководители осознали , что в состоянии здоровья компании больше , чем ее финансовое положение .