Участие клиентов имеет важное значение для того , чтобы сначала заставить старших руководителей осознать различные или конкурирующие ожидания и затем создать партнерские отношения и коалиции для достижения взаимопонимания по этим вопросам .

###

Участие клиентов заставляет руководителей безразличные ожидания .