В дополнение к внутренним сообщениям руководство должно обеспечить наличие адекватных средств связи с внешними заинтересованными сторонами и получения от них информации , которые могут оказать значительное воздействие на деятельность агентства по достижению поставленных перед ним целей .

###

Внешние заинтересованные стороны не должны быть включены в сообщения .