Руководство высшего руководства должно быть полностью совершено как в словах , так и в действиях по изменению культуры , и это обязательство должно быть устойчивым и продемонстрировано сотрудникам .

###

Руководство высшего руководства должно научить своих сотрудников менять культуру , будучи живым примером .