أثر استخدام أنظمة ذكاء الأعمال على التوجهات الريادية للقطاع المصرفي الفلسطيني: بنك فلسطين نموذجاً (The Impact of Using Business Intelligence Systems on Entrepreneurial Orientations of the Palestinian Banking Sector: Bank of Palestine as a Model)

Arabic Abstract: هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع استخدام أنظمة ذكاء الأعمال وأثرها على التوجهات الريادية لبنك فلسطين-المحافظات الجنوبية، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات الأولية للدراسة من خلال تطوير استبانة مكونة من ستة مجالات رئيسية تضمنت 39 فقرة، وتشكل مجتمع الدراسة من العاملين في الوظائف الإدارية المتقدمة في بنك فلسطين (مدير إدارة، مدير دائرة، مدير فرع) والبالغ عددهم 55 موظفاً، واعتمد الباحثان على أسلوب الحصر الشامل، حيث تم توزيع (55) استبانة استرد منها (46) بنسبة (83%)، وتم تحليل الاستبانة واختبار فرضيات الدراسة بواسطة برنامج الحزم الإحصائية (SPSS)، وقد اظهرت النتائج أن واقع استخدام أنظمة ذكاء الأعمال بأبعادها (جمع وتحليل البيانات، إدارة أداء الأعمال، دعم الموقف التنافسي) قد حصل على تقدير مرتفع بمتوسط حسابي (3.85)، ووزن نسبي (77.0%). وقد اظهرت النتائج مستوى تحقق التوجهات الريادية بأبعادها مجتمعة (الاستباقية، المغامرة التنافسية، المخاطرة) قد حصل على تقدير مرتفع وبمتوسط حسابي (3.98) ووزن نسبي(79.6%). كما بينت النتائج وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لواقع استخدام أنظمة ذكاء الأعمال في مستوى تحقق التوجهات الريادية، حيث بلغت قيمة معامل التفسيرR2 (44.4%). وتوصي الدارسة الإدارة العامة للبنك بتطوير أنظمة ذكاء الأعمال بحيث تساهم بشكل أكبر في رصد قدرات وإمكانيات المنافسين واستراتيجياتهم التنافسية، وطرح خدمات مصرفية مبتكرة، ومزيد من خفض أسعار الخدمات وتخصيص الأموال الكافية للبحث والتطوير. English Abstract: The study aimed at identifying the reality of using business intelligence (BI) systems and its impact on entrepreneurial orientations of the bank of Palestine in southern governorates. To achieve the objectives of the study, the descriptive analytical approach was used , The Primary data collection achieved by developing a questionnaire consisting of six main areas, which included (39) paragraphs, The study population consisted of (55) employees working in senior management positions in the bank of Palestine includes director of administration, Director, and bank’s Branch Manager. The researchers adopted the complete census, Where (55) questionnaires were distributed, of which (46) were retrieved at a rate of (83%). The questionnaire was analyzed and the study hypotheses tested by the statistical package program (SPSS). Findings of the study showed that the reality of using business intelligence (BI) systems with its dimensions of (data collection and analysis, business performance management, and competitive position support) scored a high level, where its mean reached (3.85) with a relative weight of (77.0%). Also showed that the level of realizing the entrepreneurial orientations with its combined dimensions (proactive, competitive adventure, risk) scored a high level, where its mean reached (3.98) with a relative weight of (79.6%). The study also showed that there was a statistically significant effect at the level of (α ≤ 0.05) for the reality of using the business intelligence (BI) systems in the level of achieving entrepreneurial orientations, where the determination coefficient R2 scored (44.4%). The study recommends that the general administration of the bank should develop business intelligence (BI) systems to contribute more in monitoring competitors’ abilities, capacities and competitive strategies, furthermore, to offer innovation-baking service, and to reduce service prices and allocating sufficient funds for research and development.