Effects of Attributions of Advisors’ Motives on Informal Learning: Focusing on the Mediating Effect of Perceived Usefulness of Advice

최근 직무 및 능력에 대한 요구가 빠르게 변화하는 기업 환경에서 경영자들과 조직 구성원들은 더 이상 기존 방식으로 문제를 정의하고 해결할 수 없는 실정이다. 전통적인 형식학습만으로는 조직과 개인의 준비성을 보장하기에 불충분하고 무형식학습이 형식학습만큼이나 중요하다는 인식이 증가하고 있다. 이런 무형식학습의 보편성과 중요성에 대한 인식이 증가함에 따라 그의 특성, 선행요인 및 작동과정을 파악하는 것이 꼭 필요해졌다. 무형식학습을 촉진해주는 선행요인을 밝히려는 기존 연구들을 살펴보면, 무형식학습에 영향을 주는 요인들로서 학습자의 개인적 특성, 환경적 요인, 직무 특성 등으로 요약될 수 있다. 상대적으로 연구자들의 관심이 덜 주어졌던 부분으로는 학습자의 다른 사람과의 상호작용을 들 수 있다. 조직에서 동료, 매니저와의 사회적 상호작용이 개인 무형식학습을 촉진하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 이에 무형식학습에 영향을 미치는 사회관계 특성 변인을 밝히는 것 매우 중요하다. 따라서 본 연구는 일터에서 타인과의 상호작용이 이루어지는 사회적 측면에서 상사나 동료로부터의 조언과 개인 무형식학습 행동 간의 관계를 밝히고자 하였다. 구체적으로 귀인이론을 기반으로 학습자가 조언의 동기를 지각하는 방식(친사회적 동기/이기적 동기)이 개인의 무형식학습 행동에 미치는 영향을 검증하고, 이 관계에 있어 조언 유용성 지각의 매개효과를 확인하려고 하였다. 이를 위해 중국의 다양한 회사에서 근무하는 311명의 종업원을 대상으로 데이터를 수집하여 분석을 실시하였다. 분석 결과에 따르면, 상사나 동료의 조언 행동이 친사회적 동기에서 유발된 것으로 지각될 때 그 조언의 유용성을 높게 평가하여 피드백/성찰 기반 학습 및 대리학습이 촉진되었고, 이기적 동기로 지각될 경우 조언 유용성이 낮게 평가되어 피드백/성찰 기반 학습 및 대리학습에 저해되었다. 이러한 결과를 바탕으로 마지막 결론과 논의에서 실무적 시사점, 한계점 및 향후 연구과제를 제시하였다. In a business environment where the demands for jobs and capabilities are rapidly changing recently, managers and organizational members can no longer define and solve problems in traditional ways. There is a growing recognition that traditional formal learning alone is insufficient to ensure organizational and individual readiness and that informal learning is just as important as formal learning. As awareness of the universality and importance of such informal learning increases, it becomes essential to identify its characteristics, antecedent factors, and operation process. Looking at the existing research on the antecedent factors that promote informal learning, it can be summarized as learners" personal characteristics, environmental factors and job characteristics. One area that researchers had paid relatively little attention to be learners" interactions with others. In organizations, social interactions with colleagues and managers play an important role in facilitating informal learning for individuals. Therefore, it is important to identify the characteristics of social relationships that influence informal learning. [그림 본문 참조] Therefore, this study aims to reveal the relationship between advice from leader or colleague and individual informal learning behavior in the social aspect of interaction with others. Based on the attribution theory, we tried to verify the influence of the attributions of advisors’ motives(prosocial motives or self-serving motives) on informal learning behavior, and to confirm the mediating effect of the perceived usefulness of advice in this relationship. To this end, data were collected and analyzed for 311 employees working in various companies in China. According to the analysis results, when the advice perceived as prosocial motivated, the usefulness of the advice is highly evaluated, which promotes feedback/reflection-based learning and vicarious learning. Feedback/reflection-based learning and vicarious learning were hindered by underestimating the usefulness of advice when perceived as self-serving motivation. Based on these results, practical implications, limitations, and future research tasks were discussed in the final conclusion and discussion.