تأثير توظيف الذكاء الاصطناعي على تطوير العمل الإداري في ضوء مبادئ الحوكمة (دراسة ميدانية على الوزارات الفلسطينية في محافظات غزة) (The Effect of Employing Artificial Intelligence on Developing Administrative Work Under the Principles of Governance: A Field Study on the Palestinian Ministries in the Governorates of Gaza)

Arabic Abstract: هدفت الدراسة إلى الكشف عن تأثير توظيف الذكاء الاصطناعي على تطوير العمل الإداري في ضوء مبادئ الحوكمة في الوزارات الفلسطينية في محافظات غزة، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكونت عينة الدراسة من (112) موظف ممن هم مكلفين بأعمال إدارية في الوزارات الفلسطينية في محافظات غزة، تم اختيارهم بالطريقة العشوائية البسيطة، طبقت عليهم أداة (الاستبانة). كشفت النتائج أنَّ الدرجة الكلية لمتوسطات درجات تقدير العاملين في الوزارات الفلسطينية لتوظيف الذكاء الاصطناعي جاءت بدرجة منخفضة بوزن نسبي (62.2%)، وجاءت الدرجة الكلية لمتوسطات درجات تقدير العاملين لواقع تطبيق مبادئ الحوكمة بدرجة مرتفعة بوزن نسبي (80.56%)، وجاء مجال المشاركة بالمرتبة الأولى بوزن نسبي (85.4%) بدرجة مرتفعة، وفي المرتبة الثانية مجال التميز بوزن نسبي (80.2%) بدرجة مرتفعة، وفي المرتبة الثالثة جاء مجال رشادة صناعة القرار بوزن نسبي (79.4%) بدرجة مرتفعة، وفي المرتبة الرابعة جاء مجال الشفافية بوزن نسبي (79.0%) بدرجة مرتفعة وفي المرتبة الأخيرة جاء مجال الفاعلية والكفاءة بوزن نسبي (778.8%) بدرجة مرتفعة وأظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات أفراد عينة الدراسة حول توظيف الذكاء الاصطناعي على تحقيق تطوير العمل الإداري في ضوء مبادئ الحوكمة في الوزارات الفلسطينية من وجهة نظر العاملين تعزى للمتغيرات (المؤهل العلمي، الفئة العمرية، سنوات الخدمة). وقد قدمت الدراسة عدد من التوصيات والمقترحات، أبرزها: ضرورة التوسع في توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتطوير العمل الإداري والنهوض بواقع الوزارة إلى مستوى أفضل في تقديم الخدمات، تطوير تعزيز اتجاهات العاملين نحو توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي من خلال دورات وبرامج تنمية مهنية مكثفة، توفير الموارد المالية والإمكانيات اللوجستية والدعم الخاص بتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي، التأكيد على تطبيق أبعاد الحوكمة في الوزارة بكافة مراحل وخطوات العمل الإداري.English Abstract: The study aimed to reveal the impact of employing artificial intelligence on developing administrative work under the principles of governance in the Palestinian ministries in the governorates of Gaza, and the study used the descriptive analytical approach, and the study sample consisted of (112) employees who work in the Palestinian ministries in the governorates of Gaza, were chosen in the way Simple stochastic, applied to them (questionnaire).The results revealed that the total score for the average degrees of workers ’estimation in the Palestinian ministries for the employment of artificial intelligence came at a low degree with relative weight (62.2%), and the total score for the average degrees of workers’ appreciation for the reality of applying the principles of governance with a high degree of relative weight (80.56%), and the field of participation came first With a relative weight (85.4%) with a high degree, and in the second place the field of excellence with relative weight (80.2%) with a high degree, and in the third place came the field of decision-making leadership with relative weight (79.4%) with a high degree, and in the fourth place came to the field of transparency with relative weight (79.0) %) With a high degree and in the last place came the field of effectiveness and efficiency with relative weight (778.8%) with a high degree.The results showed that there were no statistically significant differences between the averages of the individuals of the study sample on the employment of artificial intelligence to achieve the development of administrative work in the light of the principles of governance in the Palestinian ministries from the workers' point of view due to the variables (educational qualification, age group, years of service). The study presented a number of recommendations and proposals, the most prominent of which are: the need to expand the use of artificial intelligence applications to develop administrative work and advance the Ministry’s reality to a better level in providing services, developing the strengthening of workers ’attitudes towards employing artificial intelligence applications through intensive professional development courses and programs, providing financial resources And the logistical capabilities and support for developing artificial intelligence applications, emphasizing the application of governance dimensions in the ministry in all stages and steps of administrative work.