Напиши текст вакансии для должности "Менеджер управления проблемами / Problem manager". Название компании: "Лаборатория Гемотест". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: Более 6 лет. Ключевые навыки: 'Организаторские навыки', 'Деловая коммуникация', 'Многозадачность', 'Системное мышление', 'Удаленная работа', 'ITIL', 'ITSM'

Ищем коллегу из любой точки! Работаем по часовому поясу Москвы. Обязанности:  Аудит текущего процесса управления проблемами; Анализ портфеля проблем, выявление трендов; Сформировать предложение по внесению изменений в текущий процесс; Формализация и регламентирование процесса управления проблемами; Участие в выявлении корневых причин сбоев, проблем, известных ошибок; Разработка и подготовка отчетности; Проактивный поиск проблем.  Требования:  Высшее техническое или управленческое образование; Знание методологии ITIL/ITSM, процессов управления услугами и проблемами; Опыт организации работы служб Service Desk; Системность мышления, энергичность, целеустремленность, развитые коммуникативные навыки, умение трудиться в режиме многозадачности.  Условия:  Работа в крупной Российской компании (клинико-диагностическая лаборатория); Высокий уровень дохода; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, удаленно; Соблюдение норм ТК РФ.