Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "KFC (Yum! Brands)". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Active Directory', 'Windows 7', 'Настройка ПК', 'Техническая поддержка'

Обязанности:  Регулировать деятельность по организации технической поддержки: контроль, координация и эскалация запросов и инцидентов, возникающих в ходе эксплуатации оборудования и ПО Диагностика и решение проблем в работе ПО и аппаратной части компьютера, периферии, сервера, сети офиса Обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ), диагностика, замена картриджей Предоставление технической поддержки по телефону, письменном запросу и ITSM системе Работа с обращениями пользователей, аккуратное ведение документации Консультирование пользователей, краткое обучение используемому в компании ПО Актуализация базы знаний, написание и обновление статей Участие в проектах, направленных на развитие эффективного предоставления ИТ услуг в компании Выполнение поручений непосредственного руководителя  Требования:  Образование: среднее специальное/высшее Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate Опыт работы в структуре Helpdesk / Service Desk Знание компьютерного оборудования и ПО, опыт работы с Windows 10 Хорошие знания продуктов Microsoft Office Базовые знания Active Directory и сетевой инфраструктуры Навыки настройки, обслуживания, мелкого ремонта пользовательских ПК и периферийного оборудования Личные качества: Ответственность, исполнительность, пунктуальность, стрессоустойчивость, готовность быстро учиться и делиться знаниями, умение анализировать нестандартные ситуации и находить верное решение.  Условия:  ДМС; Компенсация питания; Годовой бонус; Гибридный формат работы; м. Войковская