Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки пользователей в FL.ru". Название компании: "TalentTech". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Грамотная речь', 'Коммуникабельность', 'Консультирование клиентов', 'Работа с большим объемом информации', 'Ведение переписки'

​​​​​​Всем привет!Немного о нас:FL.ru — крупнейшая русскоязычная биржа удаленной работы, один из портфельных активов IT-холдинга TalentTech. Лидер по трафику и выручке среди ресурсов по поиску удаленных сотрудников. Основана в 2005 году. Среднемесячная аудитория — более 2 млн уникальных пользователей. Специализируется на IT и digital-профессиях и заказах на дизайн, программирование, разработку сайтов. Основная цель FL.ru - объединить исполнителей России на единой площадке, предоставляя им работу в формате фриланс, постоянную удаленную занятость, возможность обучаться и многое другое Сейчас мы ищем Специалиста службы поддержки в нашу команду, для обеспечения оперативной консультации клиентов и порядка на сайте в соответствии с внутренними и публичными правилами.Чем нужно заниматься:   принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей по установленным каналам информирования   классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей   анализировать инциденты и находить оптимальные пути решения   эскалировать сложные инциденты и пожелания клиентов более опытным коллегам   информировать о перебоях в работе сайта   формировать отчеты о выполненной работе   модерировать ленту проектов и другой контент сайта FL.ru, Fixgigs.ru   взаимодействовать с коллегами из других отделов   Что мы ожидаем:   эмпатия – умение находить общий язык с людьми   умение обрабатывать большие потоки информации   грамотный русский язык   базовое владение пк и интернетом   развитые навыки коммуникации и деловой переписки   умение объяснять сложные процессы простым языком   аккуратность в работе и внимательность к деталям   вовлеченность и желание развиваться в своей специализации   соблюдение SLA   Что мы предлагаем:  оформление в штат по ТК РФ, полностью белая з/п график 5/2 (чт-пн с 14:00-23:00 с выходными вт и ср; время по МСК) возможность работать удаленно ДМС со стоматологией в городе проживания сотрудника после испытательного срока мы постоянно устраиваем митапы на разные темы и проводим демо дни создаваемых нами продуктов предоставляем сотрудникам скидки от компаний, входящих в наш холдинг  дух стартапа + стабильность большой компании   И команда, и количество задач растут очень быстро. В поддержке можно прокачаться до второй линии. А можно перейти в отдел Аналитики, Тестирования, Продаж или даже Разработки. В общем — простор для поиска себя. Будем рады, если в сопроводительном ты напишешь какой график работы из наших тебе подходит и почему тебе интересна именно наша вакансия. ;))