Напиши текст вакансии для должности "Ведущий специалист технической поддержки". Название компании: "luna". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Mac Os', 'Английский язык', 'MS PowerPoint', 'Windows 7', 'Техническая поддержка', 'Atlassian Jira', 'Atlassian Confluence', 'Helpdesk', 'ServiceDesk', 'BPM'

Финтех-стартап luna — совместный проект банка «Открытие» и компании red_mad_robot с сильной экспертизой в области финансов и запуске цифровых сервисов. О продукте: luna — это финансовый помощник. Он проанализирует финансовое состояние клиента и подскажет, как реализовывать свои жизненные цели и эффективно распоряжаться деньгами: тратить, сохранять, приумножать. О команде luna: За 2021 год мы выросли в 5 раз. Сейчас над нашим продуктом работают больше 200 человек, а до конца года мы планируем вырасти 350. Мы активно развиваем внутренние сервисы и в связи с этим ищем Ведущего инженера технической поддержки. Что вы будете делать:   Помогать сотрудникам компании решать технические проблемы, консультировать по возникающим вопросам;   Организовывать рабочие места;   Поддерживать операционные системы и ПО: установка, настройка и обновление;   Участвовать в администрировании внутренних сервисов компании;   Поддерживать работоспособность печатающих устройств: мониторинг состояния, замена и своевременный заказ расходников;   Принимать участие в инвентаризации;   Вести внутреннюю базу знаний и FAQ по сервисам компании.   От вас:  Опыт взаимодействия с macOS; Опыт работы в Jira и Confluence, в том числе ведение базы знаний; Опыт поддержки 1С, систем аналитической отчетности Tableau, различных информационных систем и сервисов подписок (Google workspace, Zoom); Опыт поддержки инфраструктуры офиса (СКУД Орион про, видеонаблюдение UniFi); Опыт работы в системах обработки тикетов Service Desk (HP, Jira, BPM) и самостоятельное решение обработки тикетов; Английский язык на уровне чтения технической документации; знание основ ITIL будет преимуществом; знание процессов ServiceDesk тоже будет преимуществом.  Что мы предлагаем:  Оформление по ТК РФ, белая заработная плата; У нас комфортный и стильный офис в Москве (метро Шаболовская/Динамо); Помощь с переездом сотрудникам из других городов; Полис ДМС со стоматологией от компании Росгосстрах с первого дня работы, а также скидки на подключение семьи к полису; Современную технику Apple; 3 дня дополнительного отпуска в год; Специальные условия на ипотеку и кредиты в банке Открытие; Корпоративные скидки на обучение, доставку еды, фитнес, массаж и множество других плюшек; Обучение за счет компании, возможность посещать курсы и тренинги для твоего профессионального роста; Доступ к электронной библиотеке МИФ.  Меня заинтересовала вакансия. Что делать дальше?  Твой отклик на вакансию и немного ожидания. Если наши интересы взаимны, мы свяжемся с тобой в ближайшее время, чтобы назначить встречу для знакомства и обсуждения важных моментов; Знакомство с командой и обсуждение всех нюансов работы; Финальное интервью с руководителем.