Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Ртк Автоматика". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Пользователь ПК', 'Техническая поддержка', 'Настройка ПК', 'Настройка ПО', 'Сборка ПК'

Обязанности:  Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением, оборудованием по телефону и e-mail; Выявление ошибок в управляющих программах, обнаружение неполадок в аппаратной и программной части, их решение; Удаленное подключение к рабочим ПК клиентов, настройка ПО, обнаружение неисправностей; Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с клиентом; Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы поддержки; Поддерживание высокого уровня удовлетворенности клиентов.  Требования:   Высшее или неоконченное высшее техническое образование в сфере автоматизации технологических процессов и производств, рассматриваем выпускников вузов; Знания языка программирования стандарта МЭК 61131-3 (FBD, ST); Знание основ электротехники; Знание архитектур компьютерных сетей, знание протоколов передачи данных: Ethernet, ModBu; Коммуникабельность, пунктуальность, вежливость, лояльность, возможность работать при стрессовых ситуациях.   Условия:  Позитивный молодой коллектив; График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00); Зарплата до 60.000 на руки; Обучение в процессе работы.