Напиши текст вакансии для должности "Специалист по технической поддержке". Название компании: "СКАУТ-Корпоративные Решения". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Настройка сетевых подключений', 'Работа с юридическими лицами', 'СУБД', 'ГЛОНАСС', 'GPSMapEdit', 'TCP/IP', 'MS SQL', 'Настройка DNS', 'Настройка ПО', 'Информационные технологии', 'Helpdesk', 'MS Excel', 'Аналитическая активность'

Мы - IT компания. Мы существуем на рынке уже 16 лет. Наша команда разрабатывает ПО для охраны труда и повышения безопасности в корпоративных автопарках, а еще мы спасаем жизни, и очень этим гордимся. Приглашаем тебя стать частью нашей дружной команды профессионалов в группу технической поддержки! Мы предлагаем:  крутой продукт, который спасает жизни людей конкурентную заработную плату, социальный пакет, комфортные условия труда + возможность работать в интересном, творческом и молодом коллективе! у нас созданы условия для отдыха в течение рабочего дня: оборудованная кухня и комната отдыха, массажное кресло, кикер, PS. мы гордимся экспертностью нашей команды, поэтому постоянно обновляем нашу корпоративную библиотеку, а также организуем обучение для наших сотрудников и рады, когда коллеги продвигаются по карьерной лестнице мы ценим наших сотрудников, поэтому ежегодно проводим индексации заработной платы, предоставляем дополнительные дни больничного, с сохранением заработной платы, бонус &quot;приведи друга на работу&quot;, компенсируем расходы на сотовую связи и др. график работы: пятидневка (гибкое начало рабочего дня с 9.00 до 10.00), 8-ми часовой рабочий день территориально мы находимся в 13 мин. пешком от ст.м. Старая деревня официальное трудоустройство с первого дня работы, оплата труда - оклад на период испытательного срока 35 000 руб. + бонусы после прохождения испытательного срока 15 000 руб. в месяц.  Задачи:  Оказание технической поддержки нашим прямым клиентам, консультация пользователей по вопросам взаимодействия с системой Прозрачное ведение обращений. Своевременная обработка, актуализация и выполнение заявок согласно установленным стандартам SLA Настройка программного обеспечения и оборудования. Удаленная диагностика неисправностей Контроль качества выполнения монтажных работ установщиками системы ГЛОНАСС Отслеживание работоспособности узлов системы (аппаратная и программная части) Написание инструкций и документации. Пополнение информационной базы, аналитический учет возникающих проблем и вопросов  Наши ожидания от будущего сотрудника:  Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации Стрессоустойчивость, ответственность и умение выполнять задачи в срок Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному  Будет Вашим преимуществом:  Понимание принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей Понимание основ радиотехники и электроники, знание устройства автомобиля Понимание основ сетевых технологий, опыт администрирования сервисов на базе ОС Windows Опыт написания технической и/или пользовательской документации