Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Хеликс, лабораторная служба". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 

Функциональные обязанности:  Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов; Отслеживание состояния заявок от пользователей; Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:  Оборудование (ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование) ОС Windows 7/8, системное ПО и встроенные механизмы Сеть (доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам) ПО компании Helix и сторонних производителей    Требования:  Желательно техническое образование и опыт работы в службе технической поддержки; Знание аппаратной части ПК и прикладных систем; Представление о работе сетей и клиент-серверных приложений; Опыт установки и настройки периферийного оборудования; Желание развиваться и получать знания в области ИТ; Коммуникабельность и умение толерантно общаться с конечным пользователем; Грамотная речь, ответственность, исполнительность, внимательность.  Условия:  Работа в стабильной развивающейся Компании; Офис в шаговой доступности от м. Петроградская (5-7 минут пешком); График работы 2/2 с 7:45 до 19:45  Официальное оформление, социальные гарантии (отпуск, больничный);  Своевременная заработная плата 2 раза в месяц; Комфортное рабочее место, чай/кофе, оборудованная комната для приема пищи в отделе; Реальная возможность профессионального развития; Скидки на услуги Компании для сотрудников и их семей