Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки / Helpdesk". Название компании: "Buyk". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Умение работать в условиях многозадачности'

Компания BUYK запускает проект модели цифрового ритейла на американском рынке (доставка продуктов питания и товаров первой необходимости на базе инфраструктуры складов в районе доставки). Наша команда сегодня – это уже более 250 профессионалов в России и в США, и в ближайшее время мы планируем увеличить штат вдвое. Мы рассматриваем кандидатов с разным опытом работы. У нас много разноплановых задач, поэтому мы точно найдем применение твоим навыкам и варианты для развития.  Задачи, которые предстоит решать в команде::   Обработка входящих обращений от клиентов приложения — самостоятельное решение типовых проблем и передача более сложных технических второй линии поддержки;    Локализация проблем и их документирование в Confluence;   Работа с технической документацией;    Помощь коллегам в выдаче техники, настройке оборудования (разовые заявки).    Что мы ждем от тебя:   Релевантный опыт работы от 1 года;   Понимание принципов работы компьютерной техники и офисных приложений;    Опыт работы с Confluence/Jira/ServiceDesk (желательно);   Плюсом будет знание Microsoft Office 365, Exchange, Azure AD, Sharepoint;  Английский язык от уровня Intermediate (документация пишется только на английском языке, общаться тоже будет необходимо);  Умение анализировать ошибки, самостоятельно решать проблемы (в рамках компетенции); Хорошие навыки коммуникации; Интерес к развитию и познанию новых технологий, готовность быстро обучаться.  Мы заботимся о своих сотрудниках, поэтому создаем максимально комфортные условия для реализации профессиональных амбиций:  Официальное трудоустройство; График 2/2 в офисе (у м. Динамо); Расширенный ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оплачиваемый отпуск 31 день (дополнительные 3 дня).  Наш фокус это:  Работа в крутом проекте, востребованность которого уже очевидна и будет только увеличиваться; Минимум бюрократии, максимум здравого смысла; Современный стек, выстроенные процессы в разработке и других подразделениях; Профессиональная команда, в которой ты сможешь реализовать свой потенциал.  Если ты хочешь развивать продукт, который делает жизнь людей лучше и комфортнее – WELCOME TO BUYK FAMILY!