Напиши текст вакансии для должности "Junior /Middle specialist (1я линия / 2я линия Отдела технической поддержки)". Название компании: "СК Ренессанс Жизнь". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 

&quot;Ренессанс Жизнь&quot; — лидеры рынка страхования жизни, вышли на IPO в 2021 году, более 17 лет оказываем страховых услуги по всей России. У нас сильная IT-команда, лидер которой — частый спикер на крупных конференциях и настоящий IT-гуру. Посмотрите его выступление в рамках Yandex Scale, чтобы убедиться, а также почитайте статью о работе всей нашей команды управления инфраструктуры Прямо сейчас мы приглашаем кандидатов на вакансию специалиста 1-й линии поддержки (junior) и 2-й линии поддержки (midle)  Основные задачи :   Приём и регистрация обращений по телефону и в мессенджере (только 1я линия поддержки); Маршрутизация обращений в системе отслеживания заявок Jira Software (только 1я линия поддержки); Контроль соблюдения SLA; Оказание технической поддержки пользователям центрального офиса и агентской сети; Подключение, диагностика и настройка компьютерного и периферийного оборудования, телефонии на базе АТС Avaya IP Office; Установка и настройка системного и прикладного ПО на Windows 7/10; Администрирование ИТ-сервисов Компании, создание и редактирование учётных записей, разграничение доступов; Взаимодействие с подрядчиками по вопросам ИТ обслуживания агентской сети; Участие в проектах департамента ИТ; Ведение базы знаний и обмен опытом с коллегами по подразделению.  Ожидаем :  Высшее техническое образование; Хорошие знания пользовательских ОС Windows; Базовые знания и понимание принципов работы серверов Windows, Active Directory, DNS, DHCP, File-server, Terminal-server, Print-server; Хорошие коммуникативные навыки и позитивный настрой в общении; Способность анализировать и систематизировать получаемую информацию.  Предлагаем :  Сильную ИТ команду, которая создает условия для профессионального развития и новых знаний; Прозрачную систему оплаты труда и не материальной мотивации; Заботу о Вас – телемедицина, ДМС, социальные гарантии и льготы, программы скидок от партнеров и нашей компании; График работы (07.00 - 16.00, 14.00 - 23.00, 23.00 - 07.00); Уютный офис - метро Пролетарская/Павелецкая (Дербеневская набережная 7/22, корпоративный транспорт 7 минут); Насыщенную корпоративную жизнь: мероприятия по реализации ценностей компании, конкурсы, спортивные мероприятия и др.