Напиши текст вакансии для должности "Support Engineer / Инженер технической поддержки". Название компании: "Аркадия". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Helpdesk'

Мы занимаемся разработкой ПО на заказ — в основном для компаний из США и Западной Европы. Нас около 700 человек, мы работаем в 7 офисах: центральный офис в Санкт-Петербурге, офисы разработки в Таганроге, Ростове-на-Дону, Казани и Минске, а также офисы продаж в Великобритании и США. Наши заказчики — крупные международные компании, лидеры в сферах обучения и сертификации, фармацевтики, здравоохранения, управления предприятием, медиа и безопасности. В настоящее время мы ищем опытного инженера технической поддержки в команду, занимающуюся разработкой приложений для одной из ведущих авиакомпаний. Чем предстоит заниматься:  консультировать и технически поддерживать заказчика и партнёров через систему заявок (service desk); анализировать поступившие данные и работать с БД; своевременно реагировать на тикеты и закрывать заявки.  Мы ожидаем от успешного кандидата:  опыта работы специалистом технической поддержки — от 2 лет; умения проводить анализ данных с помощью построения запросов к БД, системам логирования; опыт работы с Web API: Postman, Swagger; опыта моделирования и отладки сценариев работы пользователей в веб-браузере.  Будет плюсом:  опыт работы/стажировки в области QA/разработки или желание развиваться в этой области и «читать» код; опыт работы с MS Application Insights, Azure Monitor Logs, Azure Data Explorer; опыт работы с Jira, Jira Service Desk; опыт работы с Docker; опыт работы с Git; знание основных сетевых протоколов; техническое образование.  Мы предлагаем:  официальное оформление, белую зарплату, отпуск согласно ТК РФ; работу в современном и комфортном офисе: вело- и автопарковки, оборудованная кухонная зона / удалённо из любой части России; удобные рабочие места с шустрым железом и всем необходимым софтом / корпоративный ноутбук для удалённой работы; возможности профессионального роста; внутренние семинары по обмену знаниями; релокационный бонус для иногородних кандидатов при переезде в один из городов нашего присутствия.