Напиши текст вакансии для должности "Специалист по работе с претензиями". Название компании: "StudyWorld". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа с жалобами клиентов', 'Грамотная речь', 'Ведение переговоров', 'Клиентоориентированность', 'Работа с претензиями', 'Многозадачность', 'Хорошее чувство юмора', 'Грамотность', 'Работа в команде', 'Деловая переписка', 'Деловое общение', 'Ориентация на клиента', 'Навыки делового общения', 'Стрессоустойчивость', 'Чувство юмора'

Привет! Меня зовут Анжелика, я HR компании Studyworld В Studyworld мы уже 9 лет помогаем обучаться и прокачиваться студентам по всему миру. Мы искренне верим, что каждый хочет развиваться, но не всегда созданы для этого условия. На данный момент нас уже более 140 человек! И сейчас я и Дима (Руководитель департамента клиентского счастья) ищем к нам в команду Специалиста по работе с претензиями. ! Важно: возможность работать удаленно предоставляется после прохождения испытательного срока. Чем предстоит заниматься?  консультировать пользователей по вопросам работы сайта по телефону, почту и в чате; работать с жалобами клиентов по поводу возврата денег; работать с претензиями клиентов к сервису; решать спорные ситуации между клиентами сервиса; контролировать соблюдение правил работы с заказчиками и авторами; модерировать действия пользователей.  В перспективе можно вырасти до руководителя отдела ;) Для этого тебе потребуются:  стальные нервы (без шуток ;) ) чувство ответственности за принятые решения, самостоятельность; опыт работы с претензиями будет твоим мощным преимуществом ;)  Когда ты к нам присоединишься, тебя ждёт:  возможность расти как вертикально (внутри отдела), так и горизонтально (в других отделах/проектах); график работы 5/2 10.00 - 19.00 или 11.00 - 20.00; ЗП 40 000 рублей (стабильный оклад, не зависящий от объема работы); Care bonus - это ДМС после испытательного срока, оплата обучения, поездки на конференции и все интересующее вас, для личного развития. Внутренний университет — мы приглашаем технических спикеров для освещения интересующих тем; Возможность работать удаленно ПОСЛЕ испытательного срока (у нас крутой двухэтажный офис в стиле лофт - тебе понравится ;) ); Оплата нужных для работы курсов до 100% от стоимости; ТК РФ, отпуск, больничные, дэй-оффы (естественно ;) )