Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Инжиниринговый Центр МФТИ по полезным ископаемым". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Обучение персонала', 'Разработка инструкций', 'Грамотность', 'Многозадачность'

Проект: Развитие функциональности комплексного программного продукта для проектирования и сопровождения гидроразрыва пласта (ПО – «толстый» клиент под Windows 10) Обязанности:   Техническая поддержка пользователей ПО   Первичная диагностика, воспроизведение и мониторинг обращений пользователей   Внедрение системы трекинга запросов, обращений, багов   Разработка пользовательских инструкций, руководства пользователя   Требования:   Опыт работы в области технической поддержки IT-продуктов не менее 2-х лет   Знание принципов и инструментов трекинга запросов от пользователей   Вежливость, грамотная устная и письменная речь, терпение к неопытным пользователям   Условия:  Гибкая система дополнительной мотивации (премии за новаторство и привлечённых в компанию друзей); Добровольное медицинское страхование в первый месяц работы, включая стоматологию; Дополнительное обучение, участие в корпоративных тренингах и семинарах; Корпоративный спорт: действующие футбольная и волейбольная команды; Возможность профессионального и карьерного роста; Комфортный современный офис уровня «А».