Напиши текст вакансии для должности "Менеджер процесса управления технологическими проблемами". Название компании: "Сбербанк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Управление технологическими проблемами – это регулярный процесс поиска отклонений в используемых технологиях, выяснения их причин, планирования и выполнения мероприятий, которые снижают влияние найденных отклонений на сервисы СБЕР. Несмотря на зрелость процесса мы не останавливаемся в его развитии. Успешный кандидат будет иметь уникальную возможность быть частью команды развития и сопровождения процесса в одной из крупнейших технологических компаний России. Обязанности:  Осуществлять оперативное управление процессом в Банке, контроль эффективности и качества работы процесса в подразделениях Участников процесса; Вести НСИ по процессу в системе автоматизации; Принимать участие в разработке метрик и КПЭ процесса, с учетом специфики его Участников. Инициировать разработку процессной отчетности для контроля качества и эффективности исполнения требований процесса; Обеспечивать достижение целевых значений КПЭ и целей процесса и своевременное предоставление отчетности, в том числе рекомендации по достижению целевых показателей; Участвовать в формировании БТ к средствам автоматизации процесса и интеграционным механизмам, обеспечивающим автоматизацию и интеграцию процессов Участников; Участвовать в разработке обучающих материалов, проводить обучение и консультации для Участников процесса; Обеспечивать проведение аудитов Участников процесса, готовить список мероприятий по устранению выявленных недостатков, с учетом возможных процессных особенностей Участников.  Требования:  Высшее образование (техническое, физико-математическое, IT, экономическое); Грамотная устная и письменная речь, умение выражать мысли лаконично и ясно; Владение методологией процессного управления, подтверждаемое сертификатами и/или релевантным опытом проектирования, внедрения или управления процессами; Опыт подготовки требований к автоматизации процессов (новый процесс/ новая система автоматизации); Опыт разработки системы измерения и контроля исполнения процессов (разработка процессных KPI и метрик, построение отчетности по процессу); Опыт организации и проведения аудитов процессов и подготовки отчётной документации; Опыт работы в системах автоматизации ITSM-процессов Enterprise уровня (HP Service Manager, BMC Remedy, etc.); Владение Word и Excel на продвинутом уровне пользования (структурирование, сноски, перекрёстные ссылки, работа с замечаниями, сводные таблицы, обработка больших объемов информации и т.п.).  Преимуществом будет:  Опыт подготовки процессной документации (описание/регламент процесса), уверенное знание нотации моделирования процессов BPMN 2.0 и опыт моделирования процессов в ARIS Architect &amp; Designer; Опыт работы и хорошее понимание специфики работы банковской отрасли; Опыт работы и хорошее понимание специфики управления инцидентами, проблемами, запросами на обслуживание в IT, дефектами разработки ПО.; Хороший технический кругозор; Наличие сертификатов: ITIL Foundation / Intermediate / Expert, ISO 20000, COBIT, etc.; Опыт и сертификация Agile/Scrum/Lean/SixSigma/DevOps, etc.; Английский язык на уровне не ниже Intermediate.  Условия:  Официальное трудоустройство по ТК РФ; Стандартный график работы (09:00–18:00), но с гибким подходом + сокращённый рабочий день по пятницам (до 16:45); Возможность работать удаленно (вне офиса, на территории РФ) до 3 месяцев в году; Достойный уровень оплаты труда (определяется по результатам собеседования); Премирование по итогам года; Бесплатное обслуживание зарплатной карты категории «Gold»; Страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников (после испытательного срока); Широкие возможности профессионального и карьерного роста; Обучение и повышение квалификации в Корпоративном Университете Сбербанка, на внутренних и внешних курсах, доступ к корпоративной библиотеке; Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам); Корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход (после года работы); Широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров; Скидка на бронирование в санаторно-курортном комплексе «MRIYA Resort &amp; SPA» на берегу моря в Ялте (в Крыму); Корпоративные подарки для детей; Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.); Современный комфортный офис: столовые предлагают вкусные завтраки, обеды, кофе-пойнты, прекрасно оборудованный тренажёрами спортивный комплекс; Бассейн в 2 минутах ходьбы; Свободный dress code; Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская).