Напиши текст вакансии для должности "Руководитель направления возвратов". Название компании: "Менторама Продакшн". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Пользователь ПК', 'Ведение переговоров', 'Работа в команде', 'Грамотная речь', 'Английский язык'

Mentorama в поисках руководителя, который сможет внедрить новые процессы работы. Что надо делать:   Анализировать и оцифровывать процессы, предлагать варианты по их улучшению   Выяснять и анализировать причины оттока клиентов;   Вести переговоры с клиентами с целью удержания;   Оперативно реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доводить ее до руководителя отдела продаж;   Выяснять потребности клиентов в услуге, реализуемой организацией, согласовывать заказ с клиентом в соответствии с его потребностями;   Оформлять заявки на возврат, контролировать поступления денежных средств клиентам;   Вести рабочую и отчетную документацию;   Системно уменьшать количество возвратов.   Что ждем от кандидата:   Аналитический склад ума;   Владение гугл документами и таблицами Excel, опыт работы в CRM;   Опыт работы в сфере удержания клиентов (работа в сфере образования будет дополнительным преимуществом);   Хорошее техническое оснащение (высокая скорость работы компьютера и интернета);   Умение работать с возражениями клиентов;   Разговорный английский;   Опыт продаж будет преимуществом.   Что предлагаем:  Удаленный/гибридный формат работы; Работа с распределенной командой: Москва, Краснодар, Бразилия; Конкурентные условия.