Напиши текст вакансии для должности "Аналитик". Название компании: "ЦУМ, ТД". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Jira', 'BPMN', 'Atlassian Confluence', 'UML', 'Работа в команде'

ЦУМ – лидер luxury-сегмента электронной коммерции ищет кандидата с отличным техническим бэкграундом, опытом участия в проектах внедрения КЦ и/или CRM, в роли бизнес-аналитика. Вы будете ключевым участником проектов Контактного центра, включая международные проекты.  Что предстоит делать   Развивать платформу КЦ (Bright Pattern) и смежные сервисы (CRM);    Участвовать в запуске новых проектов КЦ;   Проводить исследования существующей системы и пользовательского опыта;   Постоянно взаимодействовать с внутренним заказчиком по текущим задачам;   Собирать требования и совместно с заказчиками корректировать текущую реализацию бизнес-процессов КЦ;   Выполнять постановку задач команде инженеров (включая внешних);   Готовить пользовательские инструкции по выполненным задачам;   Взаимодействовать с командой разработки существующей CRM-системы и другими смежными командами;   Участвовать в пользовательском тестировании;    Проводить демо функционала для заказчиков;     Что требуется   Полное высшее техническое образование;   Опыт работы бизнес-аналитиком с техническим бэкграундом не менее 3-х лет;   Опыт участия в проектах внедрения КЦ/CRM;   Опыт участия, в проектах по созданию контакт-центров: Avaya, Genesys, Cisco, Nortel, Altitude и т.д. любой известный вендор;   Аналитический склад ума и умение систематизировать информацию;   Существенным плюсом будет    Опыт работы в онлайн-ритейле;   Опыт работы в Confluence, Jira.   Мы предлагаем   Более 100 лет истории, традиций и новаторства в сфере торговли;   Работа в компании-лидере рынка в сфере торговли класса люкс;   Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;   Гибкий график работы 5/2 с 09:00 до 18:00, 10:00 до 19:00, 11:00 до 20:00;   Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам «ЦУМ Академия»;   Бесплатный корпоративный доступ к электронной и аудиобиблиотеке;   Полис ДМС, включающий стоматологию и страхование выезжающих за рубеж;   Корпоративное кафе с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин;   Корпоративные скидки для сотрудников компании по программе лояльности от партнеров (курсы английского языка, кафе и рестораны, спорт, путешествия, салоны красоты, флористика, и иные полезные услуги);   Возможность принимать участие в амбициозных и высокотехнологичных активностях и проектах компании;   Место работы в центре Москвы по соседству с такими культовыми объектами как Большой и Малый театр, Исторический музей, Красная площадь;   Ближайшие станции метро: Театральная, Охотный ряд, Площадь революции, Кузнецкий мост.        Умение понятно описать задачу, составить возможные клиентские кейсы;   Умение предложить лучшее решение и обосновать свою точку зрения;   Хорошие коммуникативные навыки, умение правильно формулировать свои мысли и корректно их излагать, как письменно, так и устно;   Опыт использования специализированных методологий и программных средств для построения моделей процессов, данных, объектов (UML, BPMN и др.).