Напиши текст вакансии для должности "Специалист в отдел технической поддержки (Helpdesk)". Название компании: "Группа компаний Аэроклуб". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Техническая поддержка', 'Английский язык', 'Atlassian Jira', 'Настройка ПК', 'Настройка ПО', 'Грамотная речь', 'Service Desk'

Группа компаний «Аэроклуб» – эксклюзивный партнёр глобальной сети BCD Travel в России, самый крупный поставщик профессиональных услуг и IT-решений для деловых поездок корпоративным клиентам, технологичный лидер в сегменте Business Travel, приглашает в IT-команду специалиста первой линии технической поддержки.   Каким мы видим успешного кандидата:  ты имеешь опыт работы в техподдержке от 1 года; отлично ориентируешься в настройках ОС Windows и стандартном офисном ПО; понимаешь предназначение и принцип работы доменов, AD, GPO, DNS, DHCP; готов к интенсивному обучению, схватываешь всё на лету; грамотно пишешь и говоришь на русском, понимаешь английский технический текст без словаря; любишь помогать людям, можешь быть сервисным в любой ситуации.    Что тебе предстоит делать:  принимать и классифицировать запросы пользователей в Service Desk (Jira) и по телефону, маршрутизировать их на 2-ю линию поддержки; оказывать техническую поддержку в пределах своих компетенций (решение инцидентов, консультирование, работа с учётными записями, установка и обновление ПО, подготовка и сопровождение рабочих мест в офисе, настройка офисного оборудования); выдавать сотрудникам ИТ-оборудование, отправлять в ремонт, вести его учёт.    Что мы предлагаем:  работа в самой технологичной компании в области бизнес-туризма; отличные возможности профессионального роста в IT-компании; конкурентоспособная заработная плата; график 5/2 c 09:00 до 18:00, гибридный формат работы (чередование дистанционной и офисной работы); современный комфортный офис, бесплатный шаттл-бас от метро Сокольники (5 мин в пути, пешком от метро до БЦ 15 мин); социальные программы для сотрудников, полное соблюдение ТК РФ.  Ждем тебя!