Напиши текст вакансии для должности "Сервис менеджер Wink". Название компании: "Ростелеком". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Организаторские навыки', 'Управление проектами', 'Деловая коммуникация', 'Деловое общение'

В команду ищем сервис менеджера на продукт онлайн-кинотеатр &quot;Wink&quot;  Чем предстоит заниматься:  Осуществлять организацию и обеспечение процессов эксплуатации сервиса Wink; Осуществлять руководство командой ТП сервиса Wink; Обеспечивать соответствие КПЭ сервиса установленным нормативам; Выстраивать схемы взаимодействия сервисной поддержки и эскалации; Устанавливать рабочие отношения с бизнес-заказчиком, составлять регламенты, схемы коммуникаций, готовит отчетную документацию; Совместно с бизнес-заказчиком формировать и контролировать исполнение SLA/OLA; Разрабатывать и координировать мероприятия по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг; Взаимодействовать с субподрядчиками и внутренними подразделениями компании по своевременному выполнению обязательств; Принимать участие в других проектах и инициативах, направленных на улучшение качества сервиса Wink и смежных направлений; Осуществлять контроль приоритизации, решения инцидентов, отработки эскалаций; Проводить проверку качества технической поддержки.  Что от тебя ждем:  Общие знания в области ИТ (сеть, цифровых сервисов, телевидения) Опыт работы в роли сервис менеджера (руководитель подразделения эксплуатации)  Мы предлагаем:  Работа в ведущей цифровой компании; Оформление по ТК РФ; Комфортный офис в шаговой доступности от м. пр-кт. Вернадского; Профессиональное развитие и возможность обучения; Программа лояльности совместно с компаниями партнера ДМС + стоматология Гибридный формат работы (3 дня дома, 2 в офисе).