Напиши текст вакансии для должности "Helpdesk Engineer (направление ПГС)". Название компании: "АСКОН". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Деловое общение', 'Информационные технологии', 'Многозадачность', 'ServiceDESK', 'AutoCAD', 'Autodesk Revit', 'Renga', 'ПГС', 'Техническая поддержка', 'Деловая переписка'

Крупная российская IT - компания АСКОН приглашает кандидатов на позицию Специалиста технической поддержки направление ПГС. Среди наших клиентов: Транснефть, Газпром, Северсталь, ФосАгро, ЛСР, Эталон и другие лидеры отрасли. Обязанности:   Первичный прием, регистрация входящих обращений от клиентов по телефону.   Прием и обработка обращений через систему ServiceDESK.   Анализ ошибок/предложений по обращениям и передача информации разработчикам.   Контроль обращений клиента в зоне своей ответственности.   Создание комфортного общения с клиентами.   Требования:   Опыт работы в отделе технической поддержки на промышленном предприятии или опыт работы на предприятиях ПГС или опыт оказания технической поддержки от 1,5 лет;   Опыт работы с одной или несколькими проектно-строительными системами: Renga, Allplan, ArhiCAD, Revit, MagiCAD, AutoCAD;   Знание этикета телефонного общения, грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки (умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами).   Уверенный пользователь ПК;   Умение брать на себя ответственность по предлагаемому решению;   Желание изучать новые программные продукты и технологии;   Готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;   Высшее техническое/инженерное образование.   Будет плюсом:  Знание программного обеспечения компании АСКОН в области ПГС; Опыт работы с системой ServiceDESK;  Условия:   Оклад 70 000 рублей (до вычета НДФЛ) + квартальные премии.   Официальное трудоустройство, соблюдение компанией всех социальных гарантий.   График работы: 5-ти дневная рабочая неделя.   Возможности для профессионального развития и обучения за счет компании.