Напиши текст вакансии для должности "Project/Product Manager чат-бота исходящего обслуживания". Название компании: "Тинькофф". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Мы ищем в команду бизнес-аналитика, который будет внедрять новых чат-ботов в коммуникации. У нас есть множество процессов, которые требуют взаимодействия с клиентом по инициативе компании, например, когда от клиента надо получить какие-либо документы. Вашей задачей будет проанализировать эти процессы, понять где использование чат-ботов приведет к улучшению сервиса для клиентов и экономии ресурсов, превратить это в задачи для команды и, используя ресурсы собственной команды (аналитики, разработчики, тестировщики) и смежных команд, добиться реализации этих задач. Почему мы  У нас продукт с большой аудиторией — ваша работа будет влиять на миллионы людей. Наша цель — качественный сервис, а не просто автоматизация поддержки. Это сложная и интересная тема, здесь много задач, которые никто до нас не делал. У нас небольшая и гибкая команда, вы можете сильно влиять на все аспекты работы: концепцию развития ботов, процессы в команде, дизайн систем и продуктов. В Тинькофф выстроенные процессы и инфраструктура, но отсутствует бюрократия больших организаций  Обязанности  Сбор требований от заказчиков, формализация целей команды на квартал, год Генерация гипотез по сформулированным целям, приоритизация гипотез Постановка задач собственной команде разработки и смежным командам Контроль качества и сроков реализации, синхронизация разработки со смежными командами Контроль и оптимизация процессов разработки в команде: проведение дейли, ретро, ведение задач в Jira, и т. п.  Требования  Высшее техническое образованиеОпыт написания документации для разработки — желательно, не обязательно Понимание принципов организации и взаимодействия больших IT-систем — очень желательно Понимание принципов ML и разработки сервисов на его основе — большой плюс, не обязательно Хорошие навыки коммуникации: умение и желание понимать потребности бизнеса, интересы клиентов Опыт управления командой разработки, понимание методологий Agile разработки: Scrum, Kanban — желательно  Условия  Работа в комфортном офисе у метро «Водный стадион». У нас уютный офис с панорамным видом на город и подземной парковкой Профессиональное развитие. Мы постоянно проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В твоем распоряжении огромная библиотека с технической литературой Бесплатные и вкусные обеды в уютном Tinkoff Сafe. Если захочешь перекусить — на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Для твоих близких предложим льготные условия страхования Занятия в бесплатном фитнес-зале Tinkoff Sport. Пользуйся тренажерами, посещай групповые программы с крутыми тренерами, грейся в сауне. А еще мы регулярно устраиваем турниры по футболу, волейболу и хоккею Достойная твоего профессионального уровня зарплата