Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Эйч-Эль-Эль". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'curl', 'traceroute', 'dig', 'telnet', 'tcpdump', 'Клиентоориентированность', 'DNS'

Мы в Qrator Labs ищем инженера технической поддержки. Инженеры поддержки это люди, которые контактируют с нашими клиентами и помогают им диагностировать и решать различные проблемы и вопросы. Что нужно делать:- отвечать на заявки клиентов в тикетной системе, по почте, по телефону.Вопросы преимущественно связаны с работой нашей услуги - защиты от DDoS-атак. Необходимые навыки:- владение инструментами диагностики (curl, traceroute, dig, telnet, tcpdump и т.п.);- навыки работы с консолью, знания принципов работы HTTP, DNS;- письменный английский;- опыт работы в техподдержке, желание обучаться, высокая клиентоориентированность, способность к эмпатии, способность доводить начатое до конца. Мы предлагаем: - формат сотрудничества на выбор: удаленная работа, работа в Московском офисе; - высокопрофессиональные коллеги и интереснейшие задачи; - официальное оформление, корпоративный английский язык, проф. обучение, ДМС, оплачиваемые обеды в офисе, пятничная пицца и зона отдыха. - график работы посменный; - оклад + ежеквартальные премии (от 2 до 3-х окладов) = высокий доход, прозрачная система мотивации.