Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки (1ая линия)". Название компании: "Ассоциация IPChain". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'TCP/IP', 'Android', 'Грамотная речь', 'MS Outlook', 'Windows 7', 'Антивирусная защита сети'

Ищем специалиста технической поддержки на первую линию.FonMix - b2b плеер для озвучки коммерческих площадей. Платформа с гибким управлением музыкального оформления бизнеса: плейлисты, аудио-реклама, караоке, мониторинг, автоматизированная отчетность. Наши пользователи — это сетевые магазины, рестораны, торговые центры и детские комплексы, парки, салоны красоты, стоматологии и т.п. Задачи:  обработка входящих обращений, консультации по телефону и электронной почте (работаем в jira); обучение и консультация пользователей по установке и работе с нашим ПО; тестирование новых версий ПО и его совместимости со сторонним ПО; подготовка внутренней документации и инструкций для пользователей.  Необходимые общие навыки:  грамотная речь; навык четко и ясно формулировать свои мысли; умение быстро находить причину и локализовать неисправность; опыт работы в технической поддержке от полугода.  Необходимые технические знания:  знание продуктов Microsoft (XP/7/8/10 на уровне администратора); опыт работы с антивирусами и firewall; знаниe Android; знание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP и т. д.).  Мы предлагаем:   возможность развиваться: оплачиваем покупку книг, курсов, участие в конференциях;   соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;   график 5/2 (сб и вс - выходной) с 09:00 до 18:00.