Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки 1С". Название компании: "Нордфарм". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Jira', 'Консультирование', 'Английский язык', 'Atlassian Confluence', 'Грамотная речь', 'Грамотность', 'Консультирование клиентов', 'Helpdesk', '1С: Управление Торговлей', '1С: Торговля', 'Техническая поддержка', 'MS Dos'

Обязанности:  Техническая и информационная поддержка пользователей фулфилмента и сторонних агентов в 1С УТ - 1-ая линия поддержки. Прием и обработка обращений пользователей систем по телефону, из рабочих чатов и через Service Desk Jira. Анализ и маршрутизация задач на 2 линию поддержки, а также в смежные отделы. Решение проблем, возникающих у пользователей при работе с системами Администрирование системы (ведение учетных записей пользователей, настройка и проверка прав, отдельных справочников и мониторинг работы систем); Воспроизведение ошибок с пользователями и самостоятельно, выявление и первичный анализ ошибок, передача информации о них разработчикам 2 линии. Консультация пользователей по работе систем на уровне технической поддержки. Написание инструкций по работе с системами (в Confluence - опыт работы с Confluence не обязателен) Обучение пользователей при необходимости.  Требования:  Важно: наличие аналитического склада ума, хорошей памяти, коммуникабельности, хорошей обучаемости, способности к самообучению, дисциплинированности; Знание ПК на уровне опытного пользователя и выше; Опыт работы в технической поддержке продуктов 1С от 1 года (желательно) или же изучение 1С самостоятельно также приветствуется; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный практический опыт консультирования. Знания базового английского (будет плюсом)  Условия:  Полный рабочий день Уютный офис График работы сменный (на время обучения с 09:00 до 18:00 по Мск 5/2)  Как будет проходить интервью:1 этап - это телефонное собеседование со мной, координатором ИТ департамента. Познакомимся, синхронизируем ожидание и оговорим общие вопросы о вакансии (займет не более 15 минут)2 этап - очное собеседование с руководителем отдела 1С. Развернутое собеседование с более углубленными вопросами о знаниях, навыках и будущей работе. (1 час)3 этап - заполнение анкеты службы безопасности и ее проверка. Без очной встречи.Весь процесс занимает не больше недели. Мы будем рады, если откликнувшись ты напишешь сопроводительное письмо.