Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки (help desk/service desk)". Название компании: "ТЕКНО". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Git', 'Kotlin', 'SQL', 'JavaScript', 'Java'

Мы – компания ТЕКНО, с 2008 года специализируемся на финтех решениях. Наша команда разрабатывает и внедряет в жизнь самые актуальные и современные решения в области платежных технологий. У нас работают сотрудники из Казахстана, России, Беларуси, Украины. Мы работаем 100% удаленно и не планируем это менять. Головной офис находится в Москве, также у нас есть офисы в Виннице, Перми, Волгограде (те сотрудники, которым нравится в офисе, могут работать из него в любое время). До 2018 года мы принимали участие только в проектах по заказной разработке, а также в проектах, связанных с внедрением и миграцией данных. Последние 3 года мы также разрабатываем свой продукт - мобильное приложение (технология Softos). Сейчас у нас открыта вакансия специалиста техподдержки. На каких проектах требуется техподдержка: 1. Несколько крупных проектов по решениям, связанным с бесконтактной оплатой (NFC платежи) для одной из платежных систем и крупной IT компании - более детально сможем рассказать на собеседовании; 2.SoftPos проект - решение, позволяющее принимать платежи с помощью телефона, не используя POS терминал; 3.Система лояльности для одной из платежных систем. Клиенты: на текущий момент это русскоговорящие компании, но в будущем возможно появление англоговорящих клиентов. Поэтому необходимо уметь изъясняться по-английски и понимать собеседника (не обязательно идеально и сложно, можно простыми словами). Команда: Всего в компании работает 130+ человек. Команда разработки, по продуктам которой требуется техподдержка, - 25 человек (19 .NET, 6 Android разработчиков) Service Desk команда - 4 человека . Какая линия поддержки? Это единственная линия поддержки. Все инциденты сразу же направляются в поддержку и их сразу же необходимо решать, т.е. это глубокий технический анализ проблемы. Стек: Языки: Java 8+, Kotlin, C#, JavaScript, SQL (ключевые требования - Java, C#, SQL). Мы не ищем специалиста, который будет идеально знать все. Мы ищем специалиста, который имеет знания, позволяющие выполнять простые задачи, но при этом готов сесть и разобраться со всеми возникающими сложностями, решить проблему клиента. Технологии: Нативная разработка на Android 8+, Dagger, Retrofit, RxJava/RxAndroid, Google Services, AndroidX, Material Design, .NET Core, .NET Framework, Docker, Node.js, React, Redis, RabbitMQ, Ansible, ASP.NET MVC, WCF, Windows MSMQ, ASP.NET, Nginx БД: Oracle, MySQL, PostgreSQL Инструменты: Android Studio, Gradle, Visual Studio, Git/Gitlab, Redis Desktop manager, WinSCP, Putty, PLSQL Developer, DBeaver, Postman, AWS cloud (в планах) График работы: фуллтайм 5/2 с 9.00 до 18.00 по Московскому времени, 100% удаленно, поддержка 24/7 (обычно все вопросы решаются в рабочее время, но при возникновении очень срочной задачи ее необходимо решать 24/7). Оплата: оклад+доплата за решение задач в нерабочее время (если такие задачи возникнут). Более точные цифры обсуждаем с каждым кандидатом индивидуально. Если вы назовете интересующую вас сумму заработной платы и она окажется выше нашей вилки, мы честно об этом скажем заранее и не будем тратить ваше время. Система собеседований: 1. Технический онлайн тест, ограниченный по времени 3 часами. Гарантируем фидбек по тесту в течение максимум 5 рабочих дней. Всегда даем фидбек, никуда не пропадаем; 2. Собеседование с технической командой; 3. Оффер. Оформление и условия: 100% официальная заработная плата, ТК РФ либо ГПХ договор, ДМС, скидка на курсы английского в размере 26% от компании SkyEng, стандартно отпуск и больничные, страховка для выезжающих за границу.