Напиши текст вакансии для должности "Оператор чата приложения - сотрудник службы поддержки". Название компании: "Мартынова Ксения Александровна". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотность', 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Навыки межличностного общения', 'Работа с базами данных', 'Социальные сети', 'Многозадачность'

Обязанности:  Модерировать чат в приложении Общаться с пользователями, принимать и оформлять жалобы Очень близко познакомиться с брендом, знать все нюансы, подробности, уметь искать информацию самостоятельно Отвечать на самые сложные и заковыристые вопросы Спокойно общаться с пользователями, даже если они агрессивны, расстроены или просто тролли  Требования:  У тебя есть опыт модерации каналов, работы в чатах службы поддержки Ты можешь дружелюбно и спокойно отвечать на самые заковыристые вопросы, даже если твой собеседник грубит и троллит Ты внимательно относишься к деталям, легко ориентируешься в большом объеме информации Ты грамотно пишешь, а если не знаешь как правильно - гуглишь правила пунктуации и орфографии Ты умеешь работать удаленно, рассчитывать свою нагрузку, работать в команде Мы приветствуем адекватность, здоровое чувство юмора и любознательность Ты знаешь что такое эмпатия, и готов проявлять внимание и заботу при общении Ты умеешь пользоваться таблицами, базами знаний, и готов учиться, если чего-то не знаешь  Условия:  Удаленная работа График работы: смены по 8 часов 2-2. С 8 до 16 или с 15 до 23 (по Москве). Но рассмотрим кандидатов и с другими пожеланиями по графику. Молодой, дружный коллектив Зарплата зависит от количества взятых смен 187 руб./час  Мы ждем от тебя короткое, но содержательно сопроводительное письмо, далее нужно будет выполнить тестовое задание. Будем очень рады кандидатам из регионов.