Напиши текст вакансии для должности "Специалист отдела технической поддержки". Название компании: "FriendWork". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Atlassian Jira', 'Работа в команде', 'Техническая поддержка', 'Деловое общение'

Обязанности:  Консультирование клиентов и техническая поддержка по работе с сервисом FriendWork (Tелефон, E-mail, чаты, мессенджеры, почта и другие программы); Решение технических проблем клиентов при взаимодействии с ИТ-отделом компании Составление технической документации Проведение обучений по работе в сервисе для пользователей Сбор информации от пользователей по техническим проблемам Воспроизведение технических проблем перед передачей их в отдел тестирования Заведение и описание задач по техническим проблемам в трекинговой платформе Jira Отслеживание статуса задач Взаимодействие с отделом IT, тестирования (QA) и аккаунтинга для решения вопросов клиентов Информирование клиентов о статусах задач Поддержка сотрудников компании по вопросам, связанным с сервисом Составление отчетности по результатам работы за период Участие в планировании спринтов  Требования:  Опыт работы от 1 года в техподдержке в сфере IT Базовые знания ОС семейства Windows и основных приложений Грамотная письменная и устная речь Многозадачность Стрессоустойчивость Клиентоориентированность Умение работать в команде Готовность учиться новому  Желательно иметь опыт работы:  с API(будет вашим преимуществом) с юридическими лицами в чатах/мессенджерах  Условия:  пн.-пт.: 10:00-19:00 / пн-пт.: 09:00-18:00  Оформление по ТК РФ;   People Company   Оплачиваемое обучение (2 недели)   Комфортная атмосфера в коллективе, все любят свою работу и приятны в общении;   Полностью удалённая работа. Возможность гладить своего кота во время работы.