Напиши текст вакансии для должности "Инженер службы поддержки пользователей (1 линия ServiceDesk).". Название компании: "Пилот". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Компания &quot;Пилот&quot; основана в 1992 году. С момента образования и по сегодняшний день, основным направлением деятельности компании являются продажа и последующее обслуживание торгово-кассового и весового оборудования а также создание программно-аппаратных комплексов для предприятий розничной торговли и сетевых ритейлеров. Филиалы компании &quot;Пилот&quot; успешно работают во многих регионах России. Ежегодно компания &quot;Пилот&quot; участвует в открытии десятков крупнейших магазинов розничной торговли, а также поддерживает работу магазинов многих известных торговых сетей, в том числе &quot;Ашан&quot;, &quot;Магнит&quot;, &quot;Детский мир&quot;, &quot;Л&#39;Этуаль&quot;, &quot;Рольф&quot; и многих других. Обязанности:  Прием и регистрация заявок от заказчиков в системе ServiceDesk. Первичный анализ обращения, диагностика. Консультирование заказчиков (по телефону, e-mail) по работе и неисправностям оборудования и ПО. Помощь пользователю в решении проблемы, в том числе удалённая поддержка посредством RDP, VNC, SSH и т.п. Переадресация обращений на другие уровни технической поддержки. Составление отчетности о проделанной работе.  Требования:  Знание ОС линейки Windows на уровне продвинутого пользователя, знание основ сетевых технологий. Навыки диагностики неисправностей компьютерного оборудования. Знание приложений MS Office: Word, Excel, Outlook на уровне уверенного пользователя. Приветствуется: опыт работы в ИС Service Desk (1С, Naumen, HPOVSD и т.п.). Знания торгового оборудования и ПО POS терминалов - дополнительное преимущество. Английский язык на уровне чтения технической документации желательно. Грамотная речь, вежливость, ответственность.  Условия:  Официальная заработная плата: оклад 55 600 руб. (на руки) + премии (ежемесячные) + ночные, праздничные дни - оплата по ТК. Оформление по ТК РФ, компенсация проезда. Работа в офисе - ст.м. Электрозаводская (3 минуты пешком). График работы на испытательный срок (3 мес): 5/2 пн-пт с 09.30 до 18.00; в дальнейшем сменный график 2/2 по 12 часов (2 в день/2 выходных/2 в ночь/ 2 выходных).