Напиши текст вакансии для должности "Руководитель отдела аккаунтинга". Название компании: "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'B2B Продажи', 'Сопровождение клиентов', 'Оптимизация бизнес-процессов', 'Развитие продаж'

REG.RU — один из крупнейших российских хостинг-провайдеров и регистраторов доменов. Почти 2 миллиона клиентов пользуются нашими услугами. Среди них индивидуальные предприниматели, корпоративные клиенты, юридические лица и все те, кто хочет создавать или развивать свой бизнес в сети. Мы находимся в поиске эксперта, который сможет выстроить работу отдела по сопровождению действующих клиентов (аккаунтинга), и создать сильную команду профессионалов. Что предстоит делать:   Организовать бизнес-процессы по:   * оказанию услуг высокого уровня обслуживания действующих клиентов отдела сопровождения клиентов. * скорости обработки запросов клиентов (CSI и SLA). * системному исследованию и изучению действующей базы клиентов (технология KYC и иные технологии по изучению и анализу клиентских баз).   Анализировать полученные данные по действующей клиентской базе с целью повышения эффективности работы всего отдела.   Разработать и внедрить KPI по отделу аккаунтинг.   Построить и внедрить систему противодействия оттока клиентов из вверенной клиентской базы, а именно разработать методики и работы по выявлению рисков последующего расторжения договоров, а также разработать и внедрить технологию работы с уходящей клиентской базой в моменте.   Организовать и внедрить бизнес-процессы по восстановлению расторгнутых договоров с действующими клиентами.   Управлять, обучать, растить команду аккаунтов (7 человек).   Что для этого нужно:   Опыт управления командой аккаунтинга от 3х лет (IT, Телеком буду преимуществом).   Опыт организации процессов допродаж и увеличению среднего чека действующих клиентов.   Опыт построения бизнес-процессов (постановки целей, задач, внедрения KPI, проверка гипотез).   Успешный опыт работы против расторжения и потери клиентов.   Опыт по построению, управлению, анализу воронок продаж.   Опыт работы в CRM (amoCRM будет преимуществом).   Что мы предлагаем:   Конкурентную заработную плату по результатам собеседования, в зависимости от опыта, знаний и твоих пожеланий.   Официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми вытекающими (оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный и т.д.).   Драйвовый коллектив экспертов своего дела (не спорим, оценочные суждения, но мы это докажем в процессе).   Внутреннее и внешнее обучение: тренинги, курсы, конференции.   Интересные задачи, влияющие на развитие компании.   Возможности для профессионального и карьерного развития.   Работа удаленно или в офисе (Самара, Москва).   Программа по компенсации оборудования.