Напиши текст вакансии для должности "Специалист отдела заботы о клиентах (удалённо)". Название компании: "Skillbox". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Ведение переписки', 'Ведение переговоров', 'Деловая переписка', 'Helpdesk', 'Поддержка клиентов', 'Доброжелательность', 'Работа с большим объемом информации', 'Omnidesk', 'Клиентский сервис'

Мы — Skillbox. Образовательная платформа, объединяющая ведущих экспертов и практиков рынка. Мы даём практические навыки и обучаем актуальным профессиям в программировании, дизайне, маркетинге, управлении, играх и мультимедиа. Всего за 5 лет мы разработали более 600 образовательных продуктов, обучение на платформе прошли свыше 200 000 студентов. Благодаря онлайн-образованию мы уже изменили жизни десятков тысяч людей к лучшему. Но всё только начинается. Мы растём. Так быстро, что иногда сами удивляемся. И прямо сейчас мы находимся в поиске специалиста отдела заботы о клиентах. Основная задача - это поддержка наших любимых студентов. Мы стараемся ответить на любой вопрос и никого не оставить без внимания. Если вам нравится помогать людям решать их задачи и боли, вы энергичны и коммуникабельны, обладаете хорошей выдержкой, то мы сможем вместе принести еще больше заботы нашим студентам. Чем предстоит заниматься:  Работа со слушателями курсов: ответы на вопросы по содержанию курсов, административной части учебного процесса, комментарии слушателей в системе обучения, вопросы слушателей в чаты Консультирование студентов (чаты и письма 90%, звонки 10%) Помощь и контроль в решении технических вопросов Открытие доступов к курсам  Нам по пути, если вы:  У вас есть опыт работы в чат-поддержке (обязательно) Искренне любите помогать людям Знаете принципы работы с helpdesk Владеете английским языком уровнем B2 и выше Можете сохранять доброжелательность в любой ситуации Умеете грамотно, тактично и понятно излагать мысли письменно и устно Имеете опыт работы в клиентской поддержке, желательно с digital-продуктами Будет плюсом опыт работы в образовании, в том числе в корпоративных учебных центрах  Мы будем рады, если в сопроводительном письме вы немного расскажете о своем опыте в чат-поддержке.  Что мы предлагаем:  Полностью удаленную работу Официальное оформление с первого дня и полностью &quot;белую&quot; зарплату График работы 5/2 Систему обучения, наставничества и нашу базу знаний Интересные и амбициозные задачи, возможность самореализации и профессионального роста  Возможность прохождения любых дистанционных курсов Skillbox, а еще множество корпоративных скидок от наших компаний-партнёров