Напиши текст вакансии для должности "Инженер по сопровождению (Support engineer)". Название компании: "Центр финансовых технологий". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL'

Вы совместно с разработчиками, тестировщиками и аналитиками будете работать над качеством нашего продукта, онлайн-сервисов «Денежные переводы». Мы помогаем клиентам успешно использовать современные и активно развивающиеся онлайн продукты таких как: «Денежные переводы», «Погашение кредитов», «Выдача займов», «KoronaPay Europe». Задача специалиста - в первую очередь поддержание работы сервиса на самом высоком уровне. Для этого необходимо детально изучить сервис, узнать его архитектуру и бизнес-сценарии. А затем, применяя эти знания, помогать нашим клиентам получать важные для них услуги. Помимо консультации, сотрудники выполняют множество других интересных задач: анализ и развитие сервиса, помощь в улучшении качества предоставляемых услуг. И конечно, запуск новых проектов и систем. Что предстоит делать:  принимать заявки от первой линии поддержки, мониторинг и разбор возникших инцидентов; тесное взаимодействие с другими подразделениями компании, в том числе с разработкой и бизнесом (исправления, улучшения, новые фичи); ведение индивидуальной зоны ответственности, анализ работы сервиса, оптимизация текущих процессов; наполнение и развитие базы знаний; участие во внедрении и запуске новых проектов и сервисов.  От кандидата мы ожидаем:  ​законченное среднее/высшее техническое образование; умение составлять запросы SQL; навыки сопровождения, тестирования или администрирования программных продуктов или большое желание развиваться в support; Скорость без потери качества - нам важно, чтобы вы быстро умели переключаться между несколькими задачами и не теряли контекст; отличные коммуникативные навыки, высокий уровень ответственности.  Мы предлагаем:  вдохновляющую корпоративная культура, спортивные команды по футболу, волейболу, хоккею и чирлидингу, творческая атмосфера и живое общение во внутренней социальной сети; программа ДМС; скидки и специальные акции для сотрудников компании; обучающие программы и курсы, деловые игры и тренинги, библиотека профессиональной литературы; профильные мероприятия для общения с единомышленниками Mobifest, TestTrend, DataBase MeetUp, «Продуктон», клуб профессионалов «Будь в Фокусе».