Напиши текст вакансии для должности "Ведущий специалист - эксперт Отдела обработки обращений пользователей и контроля". Название компании: "МИЦ ПФР". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Информационные технологии', 'MS PowerPoint', 'Деловая коммуникация', 'Работа с базами данных', 'Разработка технических заданий'

Обязанности:  прием, регистрация и учет заявок от пользователей, обработка, классификация и маршрутизация обращений, эскалация, в случае возникновения рисков нарушения сроков исполнения заявок; отслеживание и закрытие заявок от внешних пользователей подсистемы внешнего взаимодействия АИС ПФР, пользователей ЕГИССО, ФГИС ФРИ, Ситуационного центра Минкомсвязи, пользователей СМЭВ; синхронизация данных технической поддержки между Ситуационным центром Минкомсвязи и компонентом «СТП» подсистемы ПУИТ АИС ПФР; предоставление информации о процессе решения заявок, зафиксированных в системе; обрабатка обращения по вопросам функционирования Системы на портале ситуационного центра СМЭВ; обеспечение выполнения плановых и разовых заданий в установленные сроки.  Требования:  знание программного обеспечения, применяемого в учреждении (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, IBM Notes); порядок работы со служебной информацией; способность к организации и обеспечению выполнения поставленных задач; умение систематизировать информацию; умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение; хорошие коммуникативные навыки.  Условия:  стабильная зарплата (2 раза в месяц) + премии; оформление, отпуск, больничный и пр. - по ТК РФ; возможность быстрого профессионального и карьерного роста; отпуск 36 календарных дней.