Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по работе с B2B клиентами (аккаунт-менеджер услуг по выходу на зарубежные маркетплейсы)". Название компании: "Zonesmart". Расположение: Москва. График работы: Гибкий график. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Управление отношениями с клиентами', 'Планирование карьеры', 'Деловая коммуникация', 'Опытный пользователь ПК', 'Google Docs', 'E-Commerce', 'Грамотность', 'Корпоративная этика', 'Высшее образование', 'Грамотная речь', 'Деловая переписка', 'Деловое общение', 'Работа с большим объемом информации'

ZoneSmart - компания, предоставляющая для российских производителей и ритейлеров услуги по автоматизации продаж на зарубежных маркетплейсах: Amazon, eBay, Etsy. Мы являемся официальным партнером и сервис-провайдером eBay и VitrualExpo в России и Восточной Европе, а также создателями первого в России IT-решения (единого личного кабинета/платформы) для автоматизации работы с зарубежными и российскими маркетплейсами. В процессе работы мы создаем, оформляем, продвигаем и администрируем магазины наших клиентов на упомянутых площадках, создаем полноценные автономные интеграции между онлайн-каналами продаж, занимаемся логистикой и фулфилментом заказов. В настоящее время мы активно развиваемся и нуждаемся в новых членах команды, а именно - в адекватных, ответственных, целеустремленных людях, которые желают связать карьеру с e-commerce, начав свой путь в коллективе прогрессивного стремительно растущего проекта. В нашей команде трудятся молодые специалисты (до 30-ти лет) современных взглядов на жизнь, корпоративная этика абсолютно не обрамлена какими-либо формальностями. Что предстоит делать: Основная задача аккаунт-менеджера в нашей компании состоит в коммуникации (сопровождение и консультирование) с клиентом на всех этапах оказания услуг до момента окончательного выполнения работ по договору с клиентом, и как следствие - постоянное взаимодействие с командой BackOffice - техническими специалистами, ответственными за выполнения работ. Данная вакансия открыта в команде по работе с клиентами полного цикла, которым оказывается единый пакет end-to-end услуг: от создания магазина на маркетплейсе, загрузки каталога и запуска рекламных кампаний до проведения обучения по работе с площадкой и последующего оказания консультационной поддержки (вариативность форматов работы и набора услуг минимальна). Компетенция аккаунт-менеджера в части взаимодействия с клиентом предполагает:  Ведение деловой переписки с клиентами; Проведение консультационных телефонных и видео-звонков с клиентами; Сбор и обработка документов и данных клиентов, контроль сроков; Предоставление инструкций и обучающих материалов; Передача и согласование результатов проведенных работ.  Компетенция аккаунт-менеджера в части внутреннего корпоративного взаимодействия предполагают:  Передача необходимой для корректного оказания услуг информации от клиента в команду BackOffice и наоборот; Соблюдение корпоративного регламента и сроков взаимодействия с командой BackOffice; Контроль сроков оказания услуг в соответствии с корпоративным регламентом по работе с клиентами полного цикла (дорожная карта с этапами, сроками и действиями на протяжении всего цикла оказания услуг).  Теоретические знания, которыми аккаунт-менеджер будет владеть при выполнении своих обязанностей:  Принципы функционирования зарубежных маркетплейсов (eBay, Amazon, Etsy); Документы и данные, необходимые для создания магазина и карточек товаров на зарубежных маркетплейсах (eBay, Amazon, Etsy); Корпоративный регламент оказания услуг клиентам полного цикла (дорожная карта с этапами, сроками и действиями на протяжении всего цикла оказания услуг).  Рабочие процессы, в которых аккаунт-менеджер будет разбираться при выполнении своих обязанностей:  Регистрация аккаунта-продавца на маркетплейсе; Подготовка товарной номенклатуры и расчет ценообразования для создания карточек товаров; Создание карточек товаров; Запуск рекламных кампаний; Обработка заказов; Обработка запросов от покупателей.  Требования:  Высшее образование (или процесс его получения); Базовое владение английским языком (A2-B1); Общительность; Грамотная речь; Внимательность; Ответственность, желание трудиться и развиваться; Базовые навыки работы с гугл-документами и гугл-таблицами; Понимать значение таких слов, как &quot;e-commerce&quot;, &quot;онлайн-маркетплейс&quot;, &quot;конструктор онлайн-магазина/CMS-система&quot;, &quot;фулфилмент&quot;, &quot;PayPal&quot;, &quot;eBay&quot;, &quot;Amazon&quot;, &quot;Etsy&quot;, &quot;листинг/карточка товара&quot;, &quot;seo-оптимизация&quot;, &quot;таргетированная реклама&quot;; Быть с онлайном &quot;на ты&quot;: вы активно пользуетесь соц. сетями, мессенджерами, онлайн банкингом и иными интернет сервисами, следите за новостями в интернете, знаете разницу между &quot;jpg&quot; и &quot;png&quot;, для вас не составит труда загрузить изображения на фото-хостинг, продать товар на Авито, зарегистрировать личный счет в PayPal, заказать товар с eBay, установить VPN, а может даже настроить удаленный рабочий стол.  Будет плюсом (необязательное требование) для быстрого роста, если у вас есть опыт:  Профессиональной работы с Гугл-таблицами (ВПР и базовые формулы для большого массива данных, фильтрация, сортировка, анализ данных, условное форматирование); Покупок на eBay, Amazon, Etsy; Настройки рекламных кампаний в интернете; Продаж в интернете (или их администрирования); Работы с графическими редакторами (Photoshop, Illustrator); Использования платежных систем PayPal, Payoneer, HyperWallet; Ведения корпоративной переписки.  Стартовый оклад будет выше, если у вас есть опыт:  Администрирования продаж на eBay/Amazon/Etsy; Работы с товарными фидами; Консультирования B2B клиентов.  Что мы можем предложить:  Гибкий график работы (можно приходить к 8/9/10/11/12 часам); Просторный офис класса &quot;А&quot; в БЦ Ривердейл с фирменными шатл-басами от метро Павелецкая (удаленная работа не предполагается); Работа в международной компании: имеются офисы в США и Германии; Тесное взаимодействие с крупными игроками на рынке e-commerce (eBay, Payoneer, Virtual Expo, крупные российские и зарубежные ритейл-бренды); Быстрый карьерный рост (возможность повышения каждые полгода, квартал и ранее), возможность реализовывать собственные проекты и инициативы внутри компании; Бесценный опыт создания и ведения онлайн-магазина за рубежом, а самое главное - опыт интеграции онлайн-магазинов с маркетплейсом и массовой загрузки больших каталогов (1000+ SKU); Система бонусов и премий; Сплоченный коллектив, отсутствие формальностей, корпоративные мероприятия.