Напиши текст вакансии для должности "Сотрудник ИТ поддержки". Название компании: "Фонд Наше будущее". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Helpdesk', 'Деловая переписка', 'Техническая поддержка', 'Разработка инструкций'

ООО «Цифровые технологии» требуется специалист технической поддержки, наша компания входит в группу компаний ЛУКОЙЛ и занимается разработкой и развитием ряда ИТ проектов. Обязанности: Обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки; Прием и регистрация обращений пользователей по телефону, в почтовых сообщения, в системе ServiseDesk; Осуществление выездов для решения проблем, которые нельзя решить удаленно, включая установку компьютеров и оргтехники, модернизацию и ремонт компьютеров; Ведение базы знаний, включая написание и актуализацию инструкций; Участие в проектах ИТ-департамента (поддержка в организации выездных мероприятий, открытия новых объектов и т.д.); Консультирование пользователей. Требования: Высшее образование; Знания аппаратной и программной части компьютеров, включая ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft; Знание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб; Знание основ Active Directory (AD), групповых политик (GPO); Опыт работы с ServiceDesk на 1-2 линии технический поддержки от полугода; Грамотность, навыки делового общения и письма; Клиентоориентированность; Обязательность и ответственность. Строгое выполнение установленных регламентов, следование инструкциям и методикам принятым в организации. Условия: Оформление по ТК РФ График 5/2, с 9-00 до 18-00 Территориально м. &quot;Пушкинская&quot;, &quot;Баррикадная&quot;, &quot;Арбатская&quot;