Напиши текст вакансии для должности "Руководитель службы заботы о пользователях". Название компании: "Mobile Dimension LLC". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'Английский язык', 'Системное мышление', 'Аналитическое мышление', 'Эмоциональный интеллект', 'Грамотная письменная речь', 'Высокие коммуникативные навыки', 'Навыки работы в команде'

Позиция открыта в amma pregnancy tracker. amma pregnancy tracker – это международный сервис для будущих мам с ежемесячной активной аудиторией 1,5 млн чел. У нас есть мечта: сделать так, чтобы счастливых семей становилось больше! Нам уже 6 лет, и мы пришли к моменту, когда надо трансформировать процессы и расширяться. Мы ищем в команду Руководителя службы заботы о пользователях, чтобы вместе строить систему заботы, отражающую наши ценности - внимательного отношения к каждому члену сообщества и эмоциональной поддержки. Основные задачи:  Анализ имеющихся процессов. Внедрение идей по их улучшению и выстраивание работы команды. Успешным результатом будет являться рост лояльности аудитории и отлаженная работа службы заботы. Общение с пользователями и передача информацию о багах в отдел разработки.  Необходимые навыки, знания и опыт:  Релевантный опыт работы от 2х лет. Вежливость и желание помочь. Системное мышление. Тяга к непрерывным улучшениям. Навык работы в команде.  Почему мы?  Социально полезный проект: твоя работа влияет на миллионы пользователей в прекрасный период их жизни. Много свободы в принятии решений, много интересных кейсов и много зон, которые можно улучшить (нет предела совершенству). Адекватно относимся к новым технологиям и подходам: с головой выбираем, интересное тестируем, если ок – внедряем. Команда с общими ценностями, идущая в одном направлении. У нас правят свобода и ответственность, поэтому нет микроменеджмента, гибкий график и в целом самостоятельные решения. Мы уверены, что развитие сотрудника = рост продукта, поэтому у тебя будет возможность участвовать в профильных конференциях, обучаться (с частичной компенсацией от компании). Можно выбрать, как работать — удаленно, в офисе (Москва, станция метро «Бауманская») или миксовать. Естественно, все по ТК и в белую.