Напиши текст вакансии для должности "Менеджер персонального клиентского обслуживания". Название компании: "Глобал Телеком". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Клиентоориентированность', 'Телефонные переговоры', 'Сопровождение клиентов', 'Ведение переговоров', 'Грамотная речь', 'Проведение презентаций', 'Аналитические способности', 'Умение работать в команде', 'Телекоммуникации'

Обязанности:  Обслуживание новых абонентов (Премиум B2C). Сопровождение клиента на всех этапах решения запросов. Поддержка постоянной коммуникации с абонентами. Участие в развитии направления, включая помощь в создании регламентов, процедур, наполнения базы знаний. Расчет и согласование с клиентом коммерческих условий по тарифу и дополнительным услугам. Обеспечение кроссфункционального взаимодействия внутри компании.  Требования:  Высшее образование. Опыт работы: Международные компании/ Крупные федеральные компании (телеком, банки, premium ритейл)/ Компании, работающие с клиентами из высокодоходного сегмента B2B\B2C premium. Общие принципы работы мобильных сетей, глубокие знания настроек мобильных телефонов (смартфоны, планшеты и т.д.), переговоры. Высокий уровень стрессоустойчивости, грамотная речь, умение презентовать, сильные коммуникативные навыки, адаптивность, гибкость, открытость, способность определять суть проблемы клиента, эмпатичность. Опыт обслуживания клиентов со статусом VIP\Premium. Опыт презентации продуктов и услуг. Знание английского языка будет являться преимуществом!  Условия:  Молодой увлеченный коллектив, атмосфера стартапа; Трудоустройство по всем нормам ТК РФ; Комфортный офис - м. Алексеевская, 10 мин от метро. Сменный график работы.