Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки (сопровождение ВКС)". Название компании: "РК-ЦИФРА". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Работа в команде', 'Разработка инструкций', 'Helpdesk', 'MS Outlook'

Обязанности:  Поддержка пользователей Заказчика по продуктам ВКС; Создание и подключение видео и аудио конференций на оборудовании Polycom; Обслуживание мультимедийного оборудования в переговорных комнатах; Проведение профилактических работ с оборудованием для поддержания работоспособности; Работа с заявками в корпоративной системе учета ИТ, ведение отчетности по выполняемой работе. Составление расписания мероприятий; Выполнение заявок пользователей на сопровождение, конфигурирование и восстановление работы ВКС; Эскалация заявок, постановка задач смежным специалистам и подразделениям в рамках поддержки пользователей; Взаимодействие с сотрудниками других организаций и структурных подразделений в рамках подготовки и настройки системы для проведения сеансов; Предоставление консультаций по телефону и электронной почте; Сопровождение сеансов ВКС на площадках Заказчика; Сопровождение мероприятий высокой важности в части поддержки ВКС; Выполнение работ по установке, настройке и конфигурированию программного обеспечения и оборудования ВКС как в рамках сервиса, так и проектов; Разработка технической и сервисной документации по системам ВКС в части технического описания системы, регламентов, инструкций пользователя, администратора;  Требования:  Высшее/неоконченное высшее техническое образование; Опыт работы инженером технической поддержки ВКС; Практические знания по сопровождению систем ВКС, конгресс систем, систем аудиокоммутации и звукоусиления; Опыт работы с системами Help Desk; Опыт работы с оборудованием и программным обеспечением Polycom (Polycom RMX Manager); Понимание принципа организации сервиса ВКС; Клиентоориентированность, аккуратность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, работа в команде.  Условия:​​​​​​​  Оформление по ТК РФ График 5/2, 8 часов в день, Премии ДМС Обучение