Напиши текст вакансии для должности "Ведущий инженер поддержки в Yandex.Cloud". Название компании: "Яндекс". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Linux', 'Грамотная речь', 'Навыки межличностного общения', 'TCP/IP', 'Работа с базами данных', 'MPLS', 'PostgreSQL', 'MySQL', 'kubernetes', 'Mac Os', 'Ethernet', 'IPv6'

Команда инфраструктурного облака (IaaS) совершенствует технологии, лежащие в основе сервисов Яндекса. Мы вместе со специалистами по управлению дата-центрами, сетями и данными создаем качественно новую инфраструктуру и средства управления.   Мы ищем талантливых специалистов в области поддержки, способных быстро разбираться в технических проблемах пользователей инфраструктурного облака. Хорошо, если вы умеете общаться с людьми в стрессовых ситуациях, проводить опросы и собирать первичную информацию для поиска неисправностей. Обязанности:  консультировать приоритетных клиентов о работе Yandex.Cloud; детально анализировать технические проблемы и искать, как их решить; помогать первой линии поддержки со сложными и нестандартными ситуациями; работать по инцидентам; взаимодействовать со смежными командами; отслеживать процессы и метрики; создавать внутренние инструменты.  Требования:  администрировали и настраивали системы на базе Linux, Unix, Windows, macOS; знаете сетевые технологии (Ethernet, TCP/IP, IPv6) и средства диагностики и поиска неисправностей в сети; понимаете сущность K8s и его устройство в целом; понимаете общие принципы устройства баз данных.  Условия:  оклад и годовой бонус по итогам работы; оформление по ТК РФ и своевременная выплата зарплаты; расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей; современный офис со всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть парковка (каждый день мы мониторим эпидемиологическую ситуацию, поэтому формат работы может меняться и зависит от общих правил работы офисов Яндекса). В офисе есть тренажерный зал, душ, йога, химчистка; профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт.