Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "i2crm". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'CRM', 'Клиентоориентированность', 'Грамотная речь', 'Обучение и развитие', 'Урегулирование конфликтов'

Мы расширяем наш отдел и ищем специалиста технической поддержки пользователей - ответственного и стрессоустойчивого человека с хорошей памятью, логическим мышлением, а также подкованного в теме IT. Обязанности:   Помогать клиентам в решении бизнес-задач - отвечать на вопросы в хелпдеске и CRM, принимать входящие звонки, объяснять особенности работы с продуктом, решать проблемы;   Поднимать тревогу в случае обнаружения критических проблем в инфраструктуре продукта;   Взаимодействовать с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента;   Улучшать текущую базу знаний для клиентов;   Давать ежедневные отчеты руководителю о выполненных задачах.   Требования:   Опыт работы в технической поддержке или с клиентами (от 1 года);   Грамотная письменная речь;   Понимание логики работы программного обеспечения (быстро и самостоятельно осваиваешь новое ПО);   Знание современных CRM-систем (опыт работы с ними будет плюсом);   Навыки тестирования, опыт работы в баг-трекерах (будет плюсом);   Организованность, внимательность к деталям;   Способность быстро обучаться новому, усваивать большой объем информации;   Клиентоориентированность, умение решать конфликтные ситуации;   Самостоятельно, способность быстро находить решение проблемы.   Условия работы:   Полностью удаленная работа из дома (или из любого другого места, где есть хороший интернет);   Работа 5/2 с плавающими выходными (график 9:00 до 18:00 или с 13:00 до 21:00) с возможностью договориться\поменяться;   Один месяц испытательного срока. Заработная плата на это время - 10 тыс. руб.;   Далее ЗП: 10 тыс. рублей оклад + 10 тыс. рублей KPI (выполнение требований) + процент от выполнения индивидуальных настроек для клиентов.   Заработная плата выплачивается только при полном прохождении испытательного месяца и выполнении требований;   Обучение и тренинги по общению с клиентами за счет компании.   Компания занимается интеграцией внешних “систем” с популярными CRM-системами. На текущий момент мы являемся лидером рынка по интеграции Instagram и WhatsApp с популярными CRM-системами. Ищем человека, который будет придерживаться ценностей компании - относиться к каждому клиентами как к единственному и полностью брать на себя ответственность за свою деятельность.