Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки приложений / Application Support". Название компании: "Citibank". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'MS SQL', 'Английский язык', 'SQL', 'XML', 'Работа в команде'

Требования:  Высшее техническое образование. Уверенное владение устным и письменным русским и английским языками. Опыт работы в команде технической поддержки банковских бизнес-приложений будет являться преимуществом. Знание основ ITIL (процесс управление инцидентами). MS SQL, stored procedures. Позитивное отношение к работе, фокус на достижение результата. Навыки эффективных коммуникаций и аналитический склад ума; способность создания/поддержания конструктивных рабочих отношений.  Обязанности:  Осуществлять поддержку продуктивных бизнес-приложений Ситибанка на 1, 2 линиях. Разрешать инциденты/проблемы, зарегистрированные пользователями, в соответствии с SLA. Взаимодействовать с внутренними клиентами и подразделениями Ситибанка, предоставлять своевременную информацию, способствующую скорейшему разрешению инцидентов/проблем. Информировать внутренних клиентов о статусе зарегистрированных инцидентов/проблем. Управлять ожиданиями и эскалациями. Участвовать в разрешении/ликвидации сбоев в бизнес-приложениях Ситибанка, своевременно эскалировать информацию о подобных сбоях, информировать о рисках возникновения сбоев. Принимать участие в анализе сбоев в бизнес-приложениях Ситибанка, разработке и реализации мер по их предотвращению.  Условия:  Конкурентоспособная заработная плата. График работы: 5/2, 9-18 (возможность полностью удаленной работы!!!). Работа в профессиональном и дружелюбном коллективе. Возможности профессионального и карьерного развития в крупной западной Компании.