Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Цифровая Жажда". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа с большим объемом информации', 'Многозадачность'

Что ты будешь делать:  регистрация обращений пользователей в carrotq системе; перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам для решения проблемы; ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу; оказание помощи и консультаций при использовании конструктора, настройке интеграций; оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация; оказание помощи по восстановлению потерянного контента; предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги; анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги; ответы на обращения пользователей в установленные сроки.      Что мы от тебя ожидаем:  любишь общаться, умеешь грамотно и понятно объяснять; умеешь работать с большим потоком информации и в режиме многозадачности; можешь найти выход в самой нестандартной ситуации; уверенный пользователь ПК и умеешь работать с офисными приложениями; обладаешь аналитическим складом ума; четко формулируешь мысли, можешь аргументировать и показать ключевой смысл идеи, мыслишь гибко и основываешься на логику; креативный и готов работать на общий результат команды; разбираешься в базовых процессах разработки ПО и процессах тестирования; обладаешь базовым пониманием технологий web-разработки; имеешь опыт работы с баг трекерами; имеешь опыт работы в сервисе технической поддержки.    Что мы предлагаем:  Работать в амбициозном коллективе, настроенном на покорение и изменение Мира. Реально интересные проекты в области онлайн-образования. Работать удаленно Траекторию карьерного роста внутри компании под международные проекты.