Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "РУТОЛЛ". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Задача команды технической поддержки РУТОЛЛ - удаленное обеспечение бесперебойной работы модулей Программно-технического комплекса РУТОЛЛ на объектах Заказчика в круглосуточном режиме 24*7 Задачи инженера технической поддержки:  постоянно контролировать функционирование программно-технического комплекса (ПТК) РУТОЛЛ на объектах Заказчика; своевременно и оперативно обрабатывать заявки Пользователей, фиксировать их и работы по ним в системе отчетности; вести оперативную переписку/телефонные разговоры с Пользователями в рамках решения текущих проблем; устранять неисправности, ликвидировать аварийные ситуации и их последствия в работе ПТК РУТОЛЛ как самостоятельно, так и с привлечением ответственных лиц по направлениям; своевременно и оперативно обрабатывать сообщения мониторинга, диагностировать сетевые проблемы. Распознавать проблемы на этапе их возникновения до критического развития. Проводить предварительный анализ и разбор ошибок в работе ПО с использованием средств анализа и просмотра лог-файлов; оказывать помощь внутренним подразделениям компании в рамках должностных обязанностей.  ​​​​​Требования:  высшее/незаконченное высшее техническое образование, желательно в сфере IT; опыт работы с системами helpdesk/bpm; понимание принципов работы автоматизированных систем управления; готовность работать, настраивать и поддерживать на уровне администратора ОС Linux (семейства Debian и RedHat), ОС семейства Windows; коммуникабельность; стрессоустойчивость и готовность к работе в режиме многозадачности; готовность работать в команде; грамотная устная и письменная речь; английский язык на уровне чтения и понимания технической документации; готовность учиться и совершенствовать навыки.  Знания в областях:  основных принципов функционирования сетей, базовых сетевых протоколов, сетевого и системного администрирования; технологий автоматической обработки информации; формализованных языков программирования (на уровне понимания общих принципов и чтения кода), скриптовых языков и систем контроля версий; стандартных программ и команд linux/unix/windows; СУБД mysql, oracle, составление SQL-запросов; CLI unix/linux.  Будут плюсом:  опыт работы с брокерами сообщений (RabbitMQ и другие); опыт работы с NoSQL базами данных (Redis, Mongodb); опыт работы с контейнерами (Docker, Kubernetes); опыт эксплуатации и технического обслуживания электронного оборудования и вычислительной техники.  Условия: Сменный режим работы. ПРИСУТСТВУЮТ НОЧНЫЕ СМЕНЫ! Продолжительность смены 12 часов, без выделенного перерыва на обед.Дневная смена 09:00 – 21:00 , ночная смена 21:00 – 09:00.Могут быть выходы на работу в режиме 09:00 – 18:00. Для принятых на работу кандидатов существует внутреннее обучение (есть штатный преподаватель). Действует программа ДМС для сотрудников компании.