Напиши текст вакансии для должности "Руководитель по экспертному обслуживанию и информационному обеспечению". Название компании: "Yota". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Оптимизация бизнес-процессов', 'Работа в команде', 'Управление командой', 'Ориентация на результат', 'Управление проектами'

Твои задачи:  Управление тремя группами отдела: группа анализа и обработки технических заявок, группа экспертной поддержки, группа поддержки розницы. Анализ и контроль работы сотрудников отдела, планирование необходимой численности отдела; Участие и инициирование оптимизации действующим и разработки новых процессов, технологических решений, инструментов, поддерживающих работу отдела, контакт-центра, розницы; Выставление и выполнение целей и показателей по всем направлениям для увеличения эффективности работы групп; Обеспечение эффективного взаимодействия отдела с другими подразделениями компании в результате внедрения новых и контроля соблюдения действующих процедур и процессов.  Что для нас важно:  Успешный опыт развития процессов на аналогичной позиции; Опыт работы в телекоммуникациях, знание технической составляющей; Навык постановки и реализации бизнес-целей; Опыт управления командой (в т. ч. опыт управления удаленным сотрудниками); Стремление к совершенствованию, внедрению инновационных технологий и нестандартных подходов; Работа по принципу «это моё дело и мне не всё равно»; Тебе отзываются наши принципы: смело, по-человечески, по делу, ненавязчиво.