Напиши текст вакансии для должности "Специалист по сопровождению ПО". Название компании: "РЕСО-Гарантия, САО". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL'

О нас Компания РЕСО-гарантия – один из лидеров страхования в России, услугами которой ежегодно пользуются более 15 млн. человек. Информационная система компании была признана одной из лучших в страховой отрасли. Пользователями системы являются десятки тысяч сотрудников и клиентов. Ищем специалистов во вторую линию тех. поддержки Информационная система расширяется, увеличивается доступный функционал, растёт количество пользователей – поэтому качественная и быстрая обработка обращений сейчас является одной из самых приоритетных задач компании. Нам интересно работать как с опытными, так и с начинающими специалистами, поэтому наличие опыта работы будет являться плюсом, но не определяющим фактором. Конечно, уровень заработной платы и функционал будут разниться в зависимости от опыта и квалификации, но мы готовы учить, делиться опытом и помогать в работе. В нашей компании понятие «вторая линия поддержки» включает себя несколько более широкий круг обязанностей, чем в классическом понимании – как минимум, некоторые специалисты гораздо больше погружены в коммерческую составляющую деятельности. Это, на наш взгляд, является преимуществом в части карьерного роста. Чем предстоит заниматься:  Обработка, формализация и распределение заявок от первой линии поддержки; Техническая поддержка; Взаимодействие с командой бизнес-аналитиков и разработчиков при анализе возникающих проблем; Заполнение базы знаний (help desk) на основании текущих задач; Участие в разработке методических материалов; Участие в составлении документации по информационной системе, предоставление отчетов; Изучение технической стороны различных интеграционных взаимодействий, определение проблем, их причин для дальнейшего устранения; Работа с БД Oracle (SQL, PL/SQL) на уровне простых запросов (select/update/insert).  Требования к кандидатам:  Высшее образование (техническое или в сфере IT); Уверенное пользование ПК, оргтехникой, офисными программами; Аналитический склад ума; Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде; Грамотная письменная и устная речь; Многозадачность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, стремление к профессиональному росту; Базовые знания реляционных баз данных; Знание SQL и/или PL/SQL на базовом уровне; Понимание стандарта и умение ориентироваться в JSON, XML.  Будет плюсом:  Понимание стандарта и умение ориентироваться в JSON, XML; Желателен опыт работы в поддержках сопровождения ПО 1-й или 2-й линии; Знание английского языка (чтение технической литературы); Опыт работы в страховой отрасли.  Мы предлагаем:  Отличные возможности профессионального и карьерного роста в IT и в страховании; Работу в команде экспертов с многолетним опытом на страховом рынке; Молодой дружный коллектив; Комфортный офис в пешей доступности от ст. м. Нагатинская и МЦК Верхние Котлы; График работы: 5\2, 9.30 - 18.00 часов; Социальный пакет (ДМС, скидки на страхование и прочее); Официальное трудоустройство; Заработная плата по результатам собеседования (полностью белый доход).