Напиши текст вакансии для должности "Специалист клиентской поддержки в Управление цифровизации образования НИУ ВШЭ". Название компании: "Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'MS SQL', 'Аналитические исследования'

Высшая школа экономики – один из крупнейших университетов России, ведущий центр образования, научных исследований и разработок. Сегодня в Вышке учится более 45 000 студентов и аспирантов, работает более 7000 преподавателей, ученых и административных сотрудников. Нам важно, чтобы наши цифровые образовательные ресурсы работали корректно, а пользователи получали своевременную и эффективную поддержку по всем вопросам. Мы ищем специалиста, который разбирается в работе IT-сервисов и готов коммуницировать с пользователями. Чем вы будете заниматься:  Прием и анализ заявок, решение вопросов пользователей; Разбор и оценка проблем и запросов на изменение/улучшение функционала, приоритизация задач согласно пожеланиям клиентов; Мониторинг и управление жизненным циклом заявок; Тесное сотрудничество с командами разработки, контроля качества, аналитики и менеджмента с целью развития и совершенствования продуктов компании и сервисов по устранению неполадок в работе систем; Участие в совещаниях с клиентами; Разработка документации, написание инструкций и руководств по запросам пользователей и подразделений.  Что мы ждем от успешных кандидатов на данную должность:  Высшее, неоконченное высшее образование; Аналитический склад ума; Знание методологии разработки и поставки программного обеспечения; Обязательное требование - повышение квалификации по работе в Excel; Клиентоориентированность; Опыт работы в CS или QA от 1 года; Опыт написания простых SQL-запросов.  Что мы предлагаем:  Сложные и интересные задачи; Работа и возможность роста в дружном коллективе; Достойная заработная плата; Комфортный офис, удобное расположение в центре Москвы в современном учебном комплексе (Покровский бульвар, м. Курская/Китай-город).  Ваше резюме будет рассмотрено в течение двух недель с момента его получения. Если ваша квалификация и пожелания соответствуют требованиям, мы с вами свяжемся по указанным вами контактам. Отсутствие ответа по истечении вышеуказанного срока означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем предложить вам данную вакансию. Мы сохраним ваше резюме в базе данных, чтобы в будущем иметь возможность предлагать вам другие вакансии, соответствующие вашей квалификации.