Напиши текст вакансии для должности "UX - reseacher проекта "Цифровая трансформация"". Название компании: "Сбербанк". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Сбер - крупнейший банк в России (88 млн активных клиентов), один из ведущих международных финансовых институтов. Самый дорогой российский бренд, входящий в топ - 25 брендов мира. О проекте: Команда «Цифровая трансформация» в поиске UX - reseacher в Agile-команду. В направлении корпоративно-инвестиционного бизнеса запускается новый проект по цифровой трансформации центра продаж корпоративным клиентам, который позволит вывести взаимодействие с клиентами канала B2B и развитие бизнеса клиентов на новый уровень. Мы ожидаем от Вас:  высшее образование (желательно психологическое или социологическое) опыт работы в консалтинге в качестве UX исследователь/дизайнер от 2-3 лет опыт проведения самостоятельных исследований продукта от 0 до реализации опыт измерения качества обслуживания и клиентского опыта опыт разработки концепций продукта, определения и мониторинга UX-метрик, описания бизнес-логики и бизнесрезультативности как самостоятельно, так и совместно с продуктовой командой уверенные знания современных инструментов и методологий (CusDev, JTBD, CJM, юзабилити бенчмаркинг, фокус-группы, удаленные тестирования, интервью, анализ кликстрима, АВ-тесты и тд) настройка и разработка тестов, подготовка руководств, модерация тестирований, выявление инсайтов, анализ и представление результатов умение работать в системах аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрика, Firebase, Mixpanel опыт использования различных платформ (oprosso, fabuza) для проведения тестирований.    Вам предстоит:  проведение исследований в крупномасштабных проектах по разработке и внедрению цифровых решений у клиентов Сбера разработка методологии и сценариев проведения исследований в соответствии с бизнес- задачами; участие в генерации гипотез и последующая проверка в реальных условиях; проведение CX-исследований полного цикла для выявления барьеров и «точек боли», зон роста в разных каналах взаимодействия; определение сегментов целевой аудитории и привлечение респондентов; формирование карты клиентского пути (формирование CJM); анализ клиентских путей конкурентных сервисов и выявление лучших мировых практик взаимодействия с Клиентом; построение взаимодействия и коммуникаций между членами команды: исследователями, владельцами продукта, дизайнерами и аналитиками.    Мы предлагаем:  трудоустройство согласно ТК РФ красивый и комфортный офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, 2 прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы регулярное корпоративное обучение добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа льготные условия кредитования спортивная жизнь и корпоративные мероприятия возможность построить карьеру в крупнейшем банке России и СНГ.