Напиши текст вакансии для должности "Инженер техподдержки". Название компании: "RDI Group". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Консультирование клиентов по телефону', 'TCP/IP', 'Работа с оргтехникой', 'Консультирование клиентов'

Задачи:  Прием заявок от пользователей через систему ServiceDesk и их решение (удаленно или выездом на объект), заполнение рабочих журналов выполненных работ Телефонные консультации пользователей на «горячей линии» технической поддержки Организация новых или перемещение текущих рабочих мест сотрудников ( 5 офисофф) Ремонт и апгрейд компьютеров пользователей (увеличение объема RAM, замена HDD на SSD с переносом информации) Настройка и решение проблем с разным клиентским ПО на БЦ: OS Windows 7/10, MS Office 2019,2021 и п.р. Частичная модернизация ЛВС БЦ (замена коммутаторов в серверных или кроссовых, коммутация розеток СКС и оптических линий, установка новых Wi-Fi точек) Составление (дополнение) схем коммутации активного сетевого оборудования на БЦ Участи в инвентаризации ИТ оборудования в обслуживаемых Мониторинг состояния парка печатающей техники, консультация пользователей и мелкий ремонт (замена расходных материалов и ресурсных деталей) Реагирование на сообщения центра антивирусной защиты. Работа с пользователями по разъяснению антивирусной политики  Требования:  Опыт работы в технической поддержке (2-я линия) от 2 лет с использованием системы ServiceDesk (заполнение журнала работ) Опыт телефонного общения с пользователями. Вежливость и внимательность. Знание ОС линейки Windows 7/10, MAC OS,IOS, Android на уровне системного администратора; Умение работать с проектной документацией по СКС, опыт модернизации, мелкого ремонта и эксплуатации СКС Знание основ компьютерных сетей и основных сетевых терминов и сетевых моделей Профильное техническое образование Аккуратность, точность в предоставляемой информации, внимание к деталям Желание развиваться и узнавать новое в своей профессии  Условия:  График работы с 10.00 - 19.00 Офис расположен в Бизнес центре Рига Лэнд (9 км Новорижского шоссе).