Напиши текст вакансии для должности "Сотрудник технической поддержки". Название компании: "Consulty". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Грамотная речь', 'Деловое общение', 'Клиентоориентированность', 'Быстрая печать'

Знакомство Привет! на связи Никита, основатель Consulty. В ноябре мы запускаем Consulty - первый сервис онлайн-консультаций в России. Это третий бизнес моей команды - помимо маркетингового агентства Толстов груп и SMS Aero, сервиса №1 по SMS-рассылкам в России - у нас более 100 000 пользователей, 600+ отзывов на топ-площадках с рейтингом 4.9, надеемся, клиенты полюбят Consulty также. Оба бизнеса работают 11 лет, теперь мы запускаем стартап покрупнее и хотим выйти на международный рынок. Ищем сотрудника поддержки, который будет общаться с клиентами в чате, поддерживать их и обучать работе с сервисом, а в свободное от чатов время - модерировать данные и проверять правильность заключения договоров Это идеальная работа для тех, кто любит работать с людьми и хочет получить классный опыт активного участия в запуске и развитии IT-стартапа или бизнеса в целом. Есть хороший потенциал вырасти. Люди, работающие на начальном этапе бизнеса с клиентами, хорошо знающие их потребности, продукт и его развитие - на вес золота в подобном бизнесе. Опыт нужен минимальный - год в общении с людьми, или поддержке/продажах. Всему научим, сложно не будет. Двойным плюсом будет опыт работы в сфере маркетинга или IT. Идея нашего сервиса простая - в нем можно найти эксперта по любой теме за 5 минут, посмотреть его отзывы, опыт и заказать у него онлайн-консультацию в 2 клика, задав свой вопрос. Эксперты будут на любые темы: дрессировка собак, переезд в США, интернет-маркетинг или воспитание детей.   Что предстоит делать:   Работать в поддержке: отвечать в чате за пару минут на сообщения клиентов. Консультировать по работе сервиса, обучать работе с ним, разбираться в проблемных ситуациях - например, возврат оплат   Работать администратором сервиса: модерировать данные экспертов, проверять правильность заполнения договоров, выгружать простые данные для отчетов   Обучать экспертов работе с сервисом: выдавать рекомендации по оформлению профиля и проведению консультаций   Вы идеальный кандидат, если:    Любите общаться с людьми, чувствуете, когда ваш собеседник злой и знаете, как это исправить.   Умеете быстро печатать, а еще быстрее - находить нужную информацию   Вас бесит все, что работает неправильно - вы стремитесь перестроить плохо работающие процессы, обновить устаревшие правила, переделать бездушные скрипты для поддержки   Вы ищете долгосрочную работу, минимум на год   У вас нормальная вебка, микрофон, мощный интернет и компьютер, вы вне себя, если страница грузится дольше 3х секунд   Вы внимательный и дотошный, любите рутину и можете сутками заниматься повторяющимися процессами   Удаленная работа — для вас работа, а не чил и расслабон с перерывами на задачи. Эта вакансия в целом именно для тех людей, кто почему-то хочет много работать и много достичь.   Не откликаетесь на все подряд и напишете в сопроводительном письме, почему вы хотите работать именно в этой сфере.     Что предлагаем:   Оклад 25 000 - 28 000 рублей, бонус до 8 000. Точно скажем на собеседовании: зависит от вашего опыта и сколько вам поручим. Рост ЗП на 25% в год минимум   Возможность занять ключевую роль в масштабировании бизнеса, вырасти до проджект-менеджера, руководителя поддержки.   Работа удаленная - 5 дней в неделю с 9:00 до 21:00 с перерывом на обед.   Всему обучим, не переживайте