Напиши текст вакансии для должности "Дежурный инженер технической поддержки". Название компании: "МВС ГРУП". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'мониторинг', 'SQL', 'TCP/IP', 'OTRS', 'Zabbix'

Группа компаний «Урбантех» специализируется на разработке и внедрении современных IT-решений для обеспечения безопасности дорожного движения, оптимизации транспортных потоков, повышения эффективности общественного транспорта и дорожной инфраструктуры. Группа объединяет операторов крупных инфраструктурных и технологических проектов, разработчиков и экспертов в сфере транспортного планирования, интеллектуальных транспортных систем, безопасности дорожного движения. Один из ключевых партнеров ГК «Урбантех» - компания «МВС ГРУП», оператор крупнейшей в РФ концессии по фотовидеофиксации нарушений ПДД. В число партнерских компаний также входят: разработчик комплекса для оцифровки и мониторинга дорожной инфраструктуры «Цифровые дороги», разработчик платформенных решений для внедрения ИТС «Мобилити Груп» (совместно с НП Глонасс), поставщик решений для транспортного планирования и моделирования «ОТС Лаб». Приглашаем на открытую позицию в «МВС ГРУП» Дежурного инженера мониторинга технических систем Что нужно делать у нас:  Диагностика причин неисправности комплексов фото- и видеофиксации (КФВФ):   Мониторинг корректной работоспособности комплексов ФВФ; Диагностика причин физической неработоспособности, некорректной настройки СПО. Восстановление работоспособности комплексов; Аналитика причин снижения фиксаций и нарушений; Работа с заявками в системах OTRS, Help-desk, работа с БД Трафик;  2. Работы с системами Zabbix, OTRS, СУБД, Help-desk:  Работа с системами мониторинга в части аналитики стабильной работы комплексов ФВФ; Заведение заявок в системах Help-desk; Создание запросов для работы с БД;  3. Работа с ПО, тонкая настройка комплексов ФВФ (стационарных и передвижных):  Контроль корректной работы ПО; Настройка функций распознавания  Что мы ожидаем от Вас:   Образование среднее специальное (техническое)/незаконченное высшее (техническое)/высшее техническое;   Опыт работы в качестве сотрудника первой линии поддержки в телекоме/IT от 1 года;  Знание ПК на уровне продвинутого пользователя, знание ОС Windows, умение работать в системах Help-desk; Понимание принципов работы систем мониторинга; Коммуникабельность, инициативность, пунктуальность, наличие аналитических качеств  Будет плюсом:  Опыт работы в качестве сотрудника второй линии поддержки в телекоме/опыт работы в сервисной компании в телекоммуникациях (монтаж, наладка, обслуживание); Опыт работы с OTRS;   Опыт работы с передвижными / стационарными комплексами ФВФ; Умение работать с системой мониторинга Zabbix; Опыт работы с базами данных SQL; Знание основ построения сетей - протоколов TCP/IP;  Что мы предлагаем:  Соблюдение всех требований ТК РФ, &quot;белая&quot; компания; Хороший офис рядом со станцией метро Аэропорт (3 минуты от метро); Сменный график 2/2: день/ночь - 8:00 - 20:00; 20:00 - 8:00; Свободный дресс-код; Профессиональный рост; Работа в лидере отрасли