Напиши текст вакансии для должности "Администратор качества ИT услуг". Название компании: "Деловые Линии". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

Группа компаний &quot;Деловые Линии&quot;‚ один из лидеров в сфере междугородних грузоперевозок‚ приглашает кандидатов на вакансию Администратор качества ИT услуг. ВАШИ ЗАДАЧИ:  Разработка и внедрение метрик качества оказания ИТ услуг внешними и внутренними подрядчиками; Сбор статистики о фактических значениях согласованных метрик качества оказания ИТ услуг; Выявление потребностей в развитии ИТ услуг, внос предложений по улучшениям в ИТ инфраструктуре; Проверка наличия и актуальности технической и эксплуатационной документации, а также метрик доступности ИТ услуг; Сбор информации от конечных пользователей ИТ услуг на предмет удовлетворенности качеством ИТ услуг два раза в год; Ведение расследования критических инцидентов, аварий.  НАМ С ВАМИ ПО ПУТИ, ЕСЛИ:  Образование высшее (техническое); Опыт работы в ИТ-сфере более 3 лет; Навыки и опыт сопровождения ИТ систем корпоративного или операторского класса; Опыт в разработке параметров доступности ИТ Услуг; Понимание принципов организации ServiceDesk и линий поддержки; Базовые знания Active Directory; Владение MS Office на уровне уверенного пользователя; Приветствуются базовые знания программ 1С.  МЫ ГАРАНТИРУЕМ:  Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ; Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты; Предоставление корпоративной мобильной связи; График работы: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00; Место расположения офиса: г. Санкт-Петербург, ул. Стартовая д.8; Корпоративный транспорт до офиса от ст. м. Московская и Проспект Ветеранов.  «Деловые Линии» включены в перечень системообразующих организаций, утвержденный Министерством Транспорта РФ. В пандемию мы продолжаем активно работать и увеличивать объемы грузоперевозок. Работать в «Деловых линиях» – это надежно и стабильно! Станьте частью нашей команды!