Напиши текст вакансии для должности "Эксперт Quality Assurance". Название компании: "МТС". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Customer orientation', 'Customer Needs Analysis', 'Развитие продуктов', 'Анализ данных', 'Аналитическое мышление', 'CJM', 'Quality Control'

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта. Что нужно делать?  Проводить экспертизы качества и пользовательское тестирование продукта с целью обеспечения высокого уровня качества продукта и удобство его использования; Проводить экспертизы качества обслуживания клиентов компании в рамках продукта во всех точках взаимодействия с целью обеспечения высокого уровня качества обслуживания клиентов и лучшего клиентского опыта; Анализировать КПЭ продукта в части показателей качества и клиентского опыта; Участвовать в разработке нового функционала в части качества и клиентского опыта, разрабатывать прототипы интерфейсов продукта; Разрабатывать текущие и целевые Customer Journey Maps по новому и существующему функционалу продукта; Проводить сравнительный анализ продуктов конкурентов и других компаний, аналогичных продукту компании.  Кого мы ищем:  Высшее техническое образование; Опыт работы в сфере телекоммуникаций и ИТ, тестирования от 2-х лет; Опыт работы с BI-инструментами; Высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости.  Мы готовы предложить:  Привлекательные финансовые условия; Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое); Комфортный офис рядом с метро; Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями; Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов.