Напиши текст вакансии для должности "Руководитель группы технической поддержки". Название компании: "Детский Мир". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Windows 7', 'Техническая поддержка', 'Информационные технологии', 'Офисная техника'

Обязанности:  Руководство группой поддержки ЦО Организационные работы включающие так же планирование и распределение ресурсов внутри группы Обеспечение штатной работы корпоративной информационной системы предприятия (КИС). Обеспечение технической поддержки пользователей КИС, включая удаленные подразделения. Реализация своих полномочий в пределах компетенции для успешного решения задач в области развития информационных технологий. Осуществление технического обслуживание оборудования КИС. Обеспечение работоспособного состояния и рационального использования аппаратных и программных ресурсов оборудования КИС. Осуществление профилактического и мелкого ремонта оборудования КИС (на уровне замены ТЭЗ). Исполнение текущих инцидентов пользователей и заявок на техническое обслуживание. Проведение консультаций пользователей по работе с ресурсами КИС. Проведение учета и анализа показателей использования оборудования КИС, изучение режима работы и условий его эксплуатации, разработка нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.  Требования:  Высшее\среднее техническое образование; Опыт работы в технической поддержке от 5-ти лет; Опыт работы с системами регистрации обращений; Знание ОС Windows на уровне администратора; Опыт сборки и настройки новых компьютеров; Понимание сетевых технологий и протоколов; Опыт работы по прокладке сети; Понимание принципов работы телефонных сетей; Опыт работы с оргтехникой; Понимание методологии ITIL/ITSM;  Условия:  Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Достойная заработная плата Комфортный офис в районе ст. м. Петровско-Разумовская или МЦК Окружная График работы 5/2 с 9.30 до 18.15 Расширенный полис ДМС Скидки на продукцию компании