Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "СБЕРКОРУС". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Jira', 'Грамотная речь', 'Atlassian Confluence', 'XML', 'СЭД'

Сбер Корус (КОРУС Консалтинг СНГ) – дочерняя компания Экосистемы СБЕР. За 15 лет работы мы добились лидирующих позиций в сфере электронного документооборота и не останавливаемся на достигнутом. Сбер Корус сегодня – это комплексная разработка для экосистемы СБЕР, инновационная лаборатория по прототипированию, созданию и обкатке новых идей. Мы делаем продукты и сервисы быстро, качественно и запускаем их на аудиторию в 1,5 млн юридических лиц. Обязанности:  Техническая поддержка внешних пользователей сервисов компании. Выполнение поступающих запросов на обслуживание от смежных подразделений. Анализ ошибок/предложений по сервисам компании и передача информации разработчикам; Участие в подготовке инструкций и обучении пользователей. Настройка и конфигурирование тестовых стендов.    Требования:  Опыт работы в технической поддержке внешних клиентов или в контактном центре от полугода, понимание принципов работы технической поддержки; Уверенный пользователь ПК, офисных приложений и Интернет; Желание и умение быстро учиться; Желание и умение общаться с людьми, решать конфликты; Умение работать в режиме многозадачности; Умение работать в команде; Грамотная устная и письменная речь; Ответственность и самостоятельность в принятии решений.  Будет плюсом  Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД); Опыт работы с продуктами Atlassian: Jira, Confluence; Опыт работы с файлами xml, чтения лог-файлов;  Условия:    Работа в компании-лидере внешнего электронного документооборота в России, с портфелем востребованных Saas - услуг, сервисов и разработок компании Мы применяем в работе проверенные технологии и подходы разработки, при этом следуем передовым тенденциям it-мира Полное соблюдение норм ТК РФ Возможность удаленного или смешанного режим работы(офис, дом) График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 возможно смещение времени начала и окончания рабочего дня на 1 час (ночных смен и дежурств нет) Заработная плата обсуждается индивидуально ДМС после 4 месяцев работы в компании Выгодные условия по продуктам Сбербанка Возможности профессионального и карьерного роста ограничиваются только желанием Высокий внутренний и внешний темп жизни компании