Напиши текст вакансии для должности "Старший инженер технической поддержки". Название компании: "Интер РАО-Управление сервисами". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Active Directory', 'TCP/IP', 'Техническая поддержка', 'MS Exchange', 'Информационные технологии'

ООО &quot;Интер РАО – Управление сервисами&quot; - это общий центр обслуживания компаний Группы &quot;Интер РАО&quot; ООО &quot;Интер РАО – Информационные технологии&quot; входит в крупнейший энергетический холдинг ПАО «Интер РАО» и занимается содействием развитию в Группе «Интер РАО» IT-инфраструктуры для планирования, подготовки, управления и контроля над параметрами материального потока Задачи:  Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами; Установка и дальнейшее обслуживание вычислительной техники, оргтехники, стандартного программного обеспечения; Установка, настройка и администрирование клиентского программного обеспечения (в том числе и ОС); Анализ и дальнейшее предотвращение\контроль предотвращения корневых причин возникновения инцидентов; Выявление и первичный анализ программных ошибок с последующей эскалацией на 3-ю линию для их устранения; Диагностика и блочный ремонт компьютерной техники; Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием; Настройка и установка многофункциональных устройств корпоративного, группового и персонального использования; Настройка и установка на рабочее место дополнительного оборудования; Настройка мобильных устройств пользователей (настройка удаленных сервисов); Проведение модернизации компьютерной техники; Техническая поддержка ВКС, АКС; Управление учетными записями пользователей в AD, Citrix;  Квалификационные требования:  Высшее техническое образование; Экспертные знания в администрировании и диагностике неисправностей семейства клиентских ОС Microsoft Windows и ПО MS Office; Опыт диагностирования и решения технических проблем пользователей в рамках стандартного ПО; Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Базовые знания, понимание принципов работы и опыт диагностики возникающих проблем:  * MS Active Directory, Exchange, DHCP, DNS, Print server, GPO и пр.; * MS System Center (принципы работы с интерфейсом и основные выполняемые операции); * Виртуализации; * Способа доставки приложений на основе Citrix; * Сетевых технологий маршрутизации и протоколов TCP/IP; Условия:  Работа в крупнейшей компании, которая относится к группе компаний диверсифицированного энергетического холдинга - ИНТЕР РАО; Официальное трудоустройство; Заработная плата (окладная часть + индивидуальная надбавка после испытательного срока); Возможности для профессионального и карьерного роста; График работы: стандартная пятидневная рабочая неделя, сб-вс выходной.