Напиши текст вакансии для должности "Специалист первой линии техподдержки". Название компании: "Группа компаний БТК". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Техническая поддержка', 'Service Desk', 'ServiceDesk'

Обязанности:  Приём и регистрация обращений от пользователей с последующей регистрацией в системе ServiceDesk Техническая поддержка и консультация пользователей в рамках компетенции 1 линии поддержки Маршрутизация запросов исполнителям на 2-ой и 3-й линии поддержки Участие в формировании базы знаний Обработка или выполнение запросов согласно SLA  Требования:   Опыт работы в технической поддержке   Опыт работы с Service Desk или Help Desk   Навыки администрирования OS Windows 10   Знание Microsoft AD   Опыт администрирования 1С   Навыки администрирования Linux   Дополнительными плюсами будут: Опыт работы с торговым оборудованием Понимание процессов управления IT-услугами, Знание ITIL  Условия:  График работы, 5/2 с 09-30 до 18-00 Отпуск 31 календарный день Официальное трудоустройство Полностью &quot;Белая&quot; заработная плата Корпоративное обучение