Напиши текст вакансии для должности "Менеджер проектов (Отдел анализа и контроля качества)". Название компании: "МТС". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Аналитические исследования', 'Customer journey map', 'Развитие проекта', 'Управление проектами', 'Product Promotion', 'Генерация идей', 'Customer orientation', 'Customer Needs Analysis', 'Умение вести переговоры', 'Развитие продуктов', 'Sas', 'SQL', 'MS PowerPoint', 'Анализ данных', 'Аналитическое мышление'

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта. В команду Отдела анализа и контроля качества ищем менеджера проектов. Работа отдела направлена на повышение качества ключевых сервисов, продуктов, услуг, систем, обеспечивающих качество работы данных сервисов, при взаимодействии клиента с компанией, а также на поиск и изучение новых источников данных о качестве сервисов у клиентов. Что нужно делать? Обеспечивать контроль и развивать систему оценки качества ИТ продуктов и сервисов экосистемы МТС, а именно:  Формировать требований по качеству продуктов и сервисов МТС по направлениям ИТ и Digital; Формировать целевые значения КПЭ в области качества и клиентского опыта, обеспечивать контроль выполнения данных КПЭ по всем направлениям экосистемы; Разрабатывать и внедрять новые стандарты и показатели качества по продуктам и сервисам ИТ, которые отражают качество продукта с точки зрения клиента; Анализировать качество продуктов и сервисов, выявлять точки роста и возможности для улучшения; Разрабатывать и участвовать во внедрении инициатив в области улучшения качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital; Развивать существующие и внедрять новые инструменты для полноценной и комплексной оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital; Изучать мировые best practices в области оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital, адаптировать и внедрять в экосистеме МТС.  Кого мы ищем:  Высшее образование (ИТ, телеком, математика) Опыт в построении процессов управления качеством в ИТ-сферах Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами данных Знание основных подходов к оценке клиентского восприятия качества Настойчивость, системность, умение контролировать сроки выполнения задач, коммуникабельность, ориентация на результат Опытный пользователь Excel и PowerPoint, знания SQL и/или SAS как бонус Опыт в разработке цифровых продуктов (моб. приложения, сайты) или опыт работы с системами Foris/Siebel – как бонус Английский язык (Intermediate)  Мы готовы предложить:  Привлекательные финансовые условия; Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое); Комфортный офис рядом с метро; Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями; Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов.