Напиши текст вакансии для должности "Специалист в службу поддержки". Название компании: "SF Education". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Google Docs', 'Работа в команде', 'Деловая переписка', 'Грамотная устная и письменная речь'

Кто мы? «SF Education» - это финансовый онлайн-университет. Наши преподаватели - действующие профессионалы из известнейших российских и международных компаний, таких как: Goldman Sachs, Wells Fargo, J.P. Morgan, EY, ВТБ, Сбербанк, Открытие, МАRS и пр. Что мы делаем?   С 2014 года мы обучаем финансам, анализу данных, управлению, юриспруденции;   Занимаем 16 место по темпам роста в Рейтинге крупнейших EdTech компаний;   В марте 2021 года мы получили статус резидента Сколково.   Сейчас мы ищем в команду Специалиста в службу поддержки! Нашему новому коллеге предстоит выполнять следующие задачи:   общение со студентами в чате telegram численностью от 10 до 70 человек/в личных сообщениях;   ответы студентам на входящие коммуникации: на письма на эл.почте, сообщения в соц.сетях;   отработка негатива со стороны студентов;   взаимодействие со смежными отделами для решения вопросов студентов;   ведение отчетной документации по студентам в Google-docs;   настройка доступа для студентов/сотрудников;   настройка и мониторинг учебного процесса;   выявление и устранение ошибок при работе с платформой;   загрузка учебных материалов, оформление тренингов (блоков/модулей/уроков);   организация и сопровождение online-мероприятия на платформе ZOOM (один раз в неделю);   сопутствующие плановые/внеплановые задачи.   Мы сработаемся, если:   у тебя есть опыт работы в поддержке студентов в онлайн-школах;   уверенно пользуешься Google-docs;   владеешь грамотной устной и письменной речью;   умеешь общаться, готов помогать студентам и погружаться в их вопросы;   хорошо объясняешь и можешь понятно донести информацию до студента;   быстро учишься;   готов работать в условиях многозадачности;   адекватно принимаешь конструктивную критику и готов улучшать результаты работы день за днем;   ты ответственный и инициативный.   На этой позиции у тебя будут:   белая заработная плата;   full-time занятость с 10:00 до 21:00 мск (чередующийся график по 3-4 дня в неделю);   удаленная работа;   бесплатный доступ к базе всех курсов SF Education, возможность постоянно учиться и заводить новые и полезные контакты с представителями ведущих компаний индустрии финансов;   адекватное руководство, которое не контролирует каждый шаг и с радостью выслушает твои предложения, как сделать компанию лучше;   поддержка со стороны руководителя и коллег в период адаптации.