Напиши текст вакансии для должности "Специалист/инженер технической поддержки". Название компании: "Т1 Консалтинг". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Информационные технологии', 'Настройка ПО', 'Настройка ПК', 'Администрирование', 'Техническая поддержка', 'Helpdesk', 'Service Desk', 'Поддержка пользователей'

Т1 Консалтинг – российская ИТ-компания, специализируется на управленческом консалтинге и внедрении бизнес-приложений. Компания создает и внедряет многокомпонентные решения, основанные на самом актуальном технологическом стеке, в том числе продукты мировых и российских производителей бизнес-приложений: Oracle, SAP, 1C, Arenadata, Directum, Terrasoft, Центр речевых технологий и др. Среди заказчиков Т1 Консалтинг – государственные структуры и крупнейшие компании ключевых отраслей экономики: банки и финансовые организации, топливно-энергетические и торговые предприятия. Сейчас мы ищем к себе в команду Специалиста/инженера технической поддержки. Задачи:   Прием, первичный анализ и классификация обращений пользователей по телефону, почте и через web – формы (декомпозиция сложных, некорректных обращений); Маршрутизация (определение рабочей группы) обращений в Service Desk; Первичная диагностика оборудования и рабочих станций; Координация работ по выполнению обращений; Контроль своевременности и качества выполнения работ по обращениям; Выполнение задач по исправлению неисправностей ОС, программного обеспечения, сети; Закрытие обращений и системных инцидентов; Установка и конфигурирование обслуживаемого программного обеспечения; Проведение профилактических мероприятий на обслуживаемом оборудовании; Установка, настройка периферийного оборудования и оргтехники; Взаимодействие с инженерами по выполнению комплексных задач; Контроль поступающих заявок, их выполнение; Консультационная поддержка пользователей.  Навыки/Технологии:  Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам; Работа в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов; Знание ПК: ОС Windows 7/8/10 на уровне продвинутого пользователя (инсталляция, настройка, обслуживание, решение проблем); Работа с MS Office на уровне опытного пользователя; Опыт настройки периферийного оборудования; Понимание принципов построения и настройки сети; Понимание доменной структуры, принципов взаимодействия контроллера домена и рабочих станций и знания AD, DNS, DHCP, GPO; Грамотный разговорный и письменный русский язык.  Что мы предлагаем:  Белую зарплату, соответствующую вашим профессиональным навыкам; Минимум бюрократии, комфортный дресс-код и график работы; Пакет ДМС, корпоративные развлечения и спорт (волейбол, баскетбол); Понятный карьерный рост, наставничество и обучение; Уютный офис с зонами отдыха в 3 минутах ходьбы от м. Автозаводская (в пешей доступности МЦК и ТТК); Вместо надоевших «печенек» предлагаем на завтрак хлопья с молоком, тосты с джемом и действительно вкусный кофе :)