Напиши текст вакансии для должности "Ведущий сервис-менеджер по услугам сопровождения ИТ-инфраструктуры (Управление ИТ-мощностями)". Название компании: "Транснефть-Технологии". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'ITSM', 'ITIL', 'MS Visio', 'MS PowerPoint', 'MS Word', 'MS Excel'

Обязанности:  Выстраивание и управление жизненным циклом процесса - Управление ИТ-мощностями (Capacity Management):  Сбор потребностей в вычислительных ресурсах от внутренних заказчиков для проектов создания/модернизации информационных систем. Контроль актуальной утвержденной версии Плана мощностейИТ-инфраструктуры (Capacity Plan). Управление изменениями ИВИ (планирование, документирование, согласование, выделение, вывод из эксплуатации ресурсов ИВИ). Организация мероприятий по оптимизации текущих мощностей ИВИ и координация планирования новых мощностей ИВИ. Ведение нормативной базы по процессу: регламенты, инструкции, ОРД. Оценка эффективности и совершенствование процесса Управление мощностями ИТ-инфраструктуры. Контроль наполнения и поддержание в актуальном состоянии базы данных конфигурационных единиц ИТ-инфраструктуры.   Организация и контроль поддержки критически значимых инфраструктурных ИТ-услуг на этапах: Проектирование; Запуск; Предоставление; Улучшение. Организация и контроль делопроизводства (электронный и бумажный документооборот) по курируемым сервисам.  Требования:  Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет Высшее профессиональное образование (техническое, экономическое) Опыт участия в сервисных ИТ-проектах. Знание принципов построения современной ИТ-инфраструктуры и взаимосвязей компонентов подсистем ИТ-инфраструктуры. Понимание процессов управления ресурсами ИТ-инфраструктуры (план мощностей ИТ, выделение ИТ-ресурсов, ввод/вывод ресурсов ИТ из эксплуатации). Опыт подготовки и проведения совещаний, подготовки презентаций. Опыт подготовки отчетности, в том числе из неструктурированных данных. Продвинутые знания и навыки работы в MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Visio. Продвинутый пользователь систем класса ServiceDesk (формирование карты обеспечения сервиса, анализ инцидентов, формирование и анализ отчетности). Понимание методологии процессов оперативного управления ИТ-услугами, проведения изменений в ИТ-услугах, проектирования ИТ-услуг, организации отношений ИТ с бизнесом в соответствии с ITIL/ITSM. Сертификация по направлению ITIL/ITSM/ITAM будет преимуществом.  Условия: Работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные премии), широкий социальный пакет: медицинское страхование, доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха.