Напиши текст вакансии для должности "Руководитель CRM / Head of CRM". Название компании: "Tripster". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Более 6 лет. Ключевые навыки: 'Организаторские навыки', 'Управление проектами', 'Английский язык', 'Аналитическое мышление', 'Деловая коммуникация'

Ищем опытного руководителя CRM-направления, способного фактически с нуля выстроить эффективную систему коммуникации с нашими текущими клиентами, а также расширить и обогатить базу лояльных подписчиков. Необходимы доказанный успешный опыт построения многоканальных коммуникаций, стратегическое видение и организаторские навыки, а также системный и одновременно с этим творческий подход в работе. Кто мы Мы – Tripster. Сервис онлайн-бронирования необычных экскурсий с местными жителями в 600+ городах мира. Мы помогаем делать путешествия запоминающимися, увидеть необычные места и повстречать интересных людей. Каждый месяц на наши экскурсии ходит больше 30 000 человек.   Наш бизнес зарабатывает сам, у нас нет внешних инвесторов. Растем в 2,5 раза несколько лет подряд. Все решения принимаем сами внутри. Вы станете частью этой команды.​​​​​   Хорошо чувствуем себя в пандемию – люди не перестали путешествовать: спрос увеличился и перетек в Россию.   Готовим и перестраиваем наш продукт перед взрывным ростом после снятия ограничений на международные путешествия   Обязанности:   Разработка и реализация коммуникационной стратегии;   Составление плана коммуникаций;   Формирование и управление командой;   Настройка и автоматизация коммуникации (email, push-уведомления, sms, мессенджеры, боты), создание триггерных сценариев;   Анализ и формирование пользовательских сегментов (RFM, гео, продуктовые предпочтения, жизненный цикл и др.);   Формирование, тестирование и реализация коммуникационных гипотез;   Аналитика эффективности запускаемых коммуникаций. Ведение отчетности;   Участие в разработке и реализации программы лояльности;   Совместно с продуктовой командой внедрение CRM/CDP системы, механик до-продажи и кросс-продажи, а также сбор и обогащение базы данных о клиентах.   Требования   Опыт создания и внедрения стратегии прямых коммуникаций;   Умение вести проекты (от анализа проблемы до результата);   Опыт формирования и управления командой;   Опыт работы на подобной позиции не менее 2-3 лет. Наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций;   Знание основных e-mail и CRM-инструментов. Опыт работы с сервисами Mindbox, Emarsys, Mail Chimp и аналогами;   Data-driven подход к работе, понимание performance-метрик (OR, CR, ARPPU, Retention Rate и другие). Высокие аналитические навыки, умение оценивать эффект от коммуникации, находить инсайты.;   Что мы предлагаем    Максимальная степень свободы и ответственности. Никакой бюрократии, принятие решений &quot;здесь и сейчас&quot;, возможность непосредственно влиять на продукт и видеть результат своей работы;   Продукт мечты: мы помогаем людям интересно и осмысленно путешествовать, людям нравится наш продукт. Мы лидеры рынка и хотим стать настоящим love brand;   Работу в сильной, быстрой и профессиональной команде с горящими глазами: (ex-Tutu, Yandex, IVI, Booking, Parallels, Ozon);   Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям;   Теплое и душевное общение с классными людьми внутри Трипстер;   Фул-тайм с возможностью удаленной работы несколько раз в неделю в нашем московском офисе в 10 минутах ходьбы от Павелецкой/Новокузнецкой/Третьяковской/Добрынинской;   Конкурентная зарплата.