Напиши текст вакансии для должности "Диспетчер Управления информационных технологий". Название компании: "Хевел". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Настройка ПК', 'Настройка ПО', 'Windows 7', 'Информационные технологии'

Обязанности:  Прием, регистрация и обработка обращений от пользователей по различным вопросам, связанным с ИТ: инцидентов, запросов на обслуживание, жалоб, запросов на изменения, а также их последующий анализ и интерпретацию. Подготовка отчетов и анализ обращений. Подготовка и осуществление информационных рассылок, связанных с работой отдела или сервисов ИТ Консультирование пользователей по телефону по вопросам работы с компьютерной техникой и программным обеспечением. Осуществление удаленного оперативного решения проблем, связанных с эксплуатацией рабочих станций, периферийных устройств и прикладного ПО на уровне первой линии. Перенаправление заявок клиента, если для выполнения данной заявки необходимы права и полномочия, не входящие в должностные обязанности Диспетчера, к соответствующим специалистам подразделения.  Требования:  Высшее техническое образование Опыт работы от 3 лет в должности диспетчер ИТ службы/Инженер технической поддержки. операционные системы семейства Windows и офисное программное обеспечение; принципы работы систем типа Service Desk; основные принципы работы локальных вычислительных сетей; назначение, принципы работы и настройки базовых сетевых протоколов и служб; аппаратную часть персонального компьютера; настройки и обслуживания мобильных устройств и приложений в корпоративной среде (IOS, Android); стрессоустойчивость, навыки делового общения.  Условия:  Оформление в рамках ТК РФ График работы 5/2 ДМС после успешного прохождения испытательного срока