Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Витта компани, аптеки Диалог". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Грамотная речь', 'Техническая поддержка', 'Грамотность', 'Английский язык'

Обязанности:  Прием, регистрация и обработка заявок от пользователей Консультация пользователей по работе сервисов, ПО и оргтехники Решение инцидентов, эскалация более сложных на 2 и 3 уровни поддержки Мониторинг сервисов и оборудования Выполнение плановых работ в соответствии с регламентом на обслуживание IT инфраструктуры Написание инструкций  Требования:  Коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность, желание работать в команде и развиваться Грамотная устная и письменная речь Умение отвечать на вопросы и задавать их Опыт работы в call-центре или технической поддержке Желателен опыт работы с системами Service Desk и знание базовой терминологии ITIL Образование не ниже среднего специального Знание английского языка на достаточном для чтения технической документации уровне Знание компьютерного железа, периферийного оборудования и оргтехники Знание ОС MS Windows 7, 8.1 на уровне опытного пользователя или администратора Знание основного офисного ПО на уровне опытного пользователя или администратора Знание принципов построения компьютерных сетей, основных протоколов и стандартов Знание IP телефонии - желательно Знание торгового оборудования – желательно Опыт работы с 1С приветствуется Умение «работать руками»  Условия:  Офис в г. Балашиха Собственная столовая График работы 24/72 (сутки/трое), суточные смены с 09:00 до 09:00 Оформление согласно ТК РФ Белая заработная плата