Напиши текст вакансии для должности "Руководитель call-центра (продающий)". Название компании: "Корпорация СИНЕРГИЯ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Управление персоналом', 'Организаторские навыки', 'Обучение персонала', 'Мотивация персонала', 'Подбор персонала'

Обязанности:  Управление продажами коммерческого департамента; Организация и планирование воронки продаж с целью выполнения подразделением целей и ключевых показателей; Декомпозиция планов, входящего трафика. контроль выполнения планов КЦ и каждым отделом, контроль объема и качества входящего трафика, взаимодействие с департаментом маркетинга, продуктовой фабрикой, аналитическим центром. Регулярный аудит текущих бизнес-процессов , подготовка отчетности и разработка стратегий улучшения его деятельности, оценка эффективности реализованных мероприятий; Контроль качественных метрик продаж и ответственность за их рост; Управление персоналом контактного центра, планирование и разработка мероприятий по профессиональному развитию сотрудников, повышению их мотивации, наём, адаптация, увольнение, работа с текучестью. Сбор и своевременная передача соответствующим подразделениям обратной связи по претензиям и предложениям, качеству продукта для организации корректирующих мероприятий; Контроль и анализ работы систем мониторинга и внутренних технических процессов; Организация информационного взаимодействия контактного центра со всеми подразделениями компании. Контроль изменения внешних условий или бизнес-процессов в компании для быстрой реакции контакт-центра на новые нагрузки; Участие в разработке стратегий, технологических и административных решений, а также их внедрение со смежниками; Поиск и внедрение новых инструментов для автоматизации процессов;  Требования:  ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в должности Руководителя ПРОДАЮЩЕГО подразделения от 2-х лет; Знание CRM; Сильные лидерские и организаторские навыки; Системность мышления, навыки выстраивания бизнес-процессов; Умение работать в режиме многозадачности; Аналитический склад ума; Терпение, готовность помогать подчиненным в обучении; Умение создавать положительный среду, формировать и поддерживать эффективную динамику.  Условия:  Высокий уровень заработной платы, обсуждается в индивидуальном порядке; График работы: 5/2 с 10.00 до 18.00; Комфортабельный офис вблизи ст.м.Сокол. Стабильная и своевременная выплата з/п по ТК. ДМС после завершения испытательного срока.