Напиши текст вакансии для должности "Менеджер контакт-центра". Название компании: "Teleperformance Russia Group". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Ведение переговоров', 'Управление проектами', 'Управление персоналом', 'Деловая переписка', 'Английский язык', 'Управление командой', 'Коммуникабельность'

Teleperformance, мировой лидер аутсорсинговых контактных центров, ищет коллегу, Менеджера контакт-центра, на новый крутой проект! Основные задачи:  Управление и организация работы проекта Развитие, коучинг и мотивация супервайзеров Контроль производительности команды Достижение KPIs (среднее время обработки заявки, уровень сервиса) Обеспечение непрерывного совершенствования качества проекта Внутренняя и клиентская отчетность  Требования:   Опыт работы от 2-х лет на руководящей позиции в индустрии контакт-центров (супервайзером, менеджером и т.д.) Отличные навыки управления командой, лидерские качества  Хорошее знание этапов предоставления обратной связи, техник ведения деловых переговоров  Опыт эффективного планирования и управления проектным бюджетом Экспертное знание программ MS Office Высокие коммуникативные навыки, организованность и структурированность  Что мы предлагаем:  Управление проектом бренда бытовой техники премиум-класса Оформление по ТК РФ, график работы: 5/2 с 9:30 до 18:00 Высокий уровень оплаты труда (обсуждается): оклад + ежеквартальные и ежегодные премии ДМС со стоматологией с первого дня работы Состоявшаяся корпоративная культура, внутреннее и внешнее обучение, прозрачный карьерный рост Бизнес-центр класса &quot;А&quot; в 1 минуте ходьбы от м. Преображенская площадь