Напиши текст вакансии для должности "Руководитель техподдержки". Название компании: "МФК Мани Капитал". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'Деловое общение', 'Helpdesk', 'Умение работать в команде', 'Грамотная речь', 'Деловая коммуникация', 'Управление персоналом', 'Работа с большим объемом информации', 'Грамотность', 'Internet', 'Организаторские навыки'

Мы &quot;Mikro Kapital Group&quot; – международный холдинг, представленный в 19 странах мира Мы развиваемся в двух направлениях: Финансовое (Лизинг, Факторинговая Компания, Финансирование Бизнеса, Инвестиции) Каршеринг (Делимобиль, Anytime, Anytime Prime). https://mikrokapital.com/ Обязанности:  Прием и распределение заявок по инцидентам; Оперативное перенаправление инцидентов в смежные подразделения (в случае невозможности их решения собственными силами); Руководство группой инженеров технической поддержки; Написание внутренней пользовательской документации (инструкций, регламентов, скриптов, консультаций, FAQ и HELP); Соблюдение SLA; Ведение внутренней отчетности и статистики;  Требования:  Черный пояс по коммуникативным навыкам; Опыт работы на первой или второй линии ИТ поддержки; Аналитический склад ума; Умение работать в команде; Уверенный опыт руководства; Знание основ документооборота и ITIL. Обязательно знание английского языка на уровне Upper-Intermediate(!);  Условия:  Работа в крупном и стабильном международном холдинге; Вилка зп в рынке, окончательная цифра по итогам интервью с рук-лем; (&quot;белая&quot;); Отличная команда профессионалов; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Кафе на территории БЦ, компенсируем стоимость обедов; Скидка на каршеринг Делимобиль 30%; График работы 5/2 - офис или гибрид; Йога, фрукты, вечеринки; Комфортный и современный офис в центре Москвы.