Напиши текст вакансии для должности "Руководитель направления "Управление ИТ-услугами"/Методолог ITSM". Название компании: "Русклимат". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Более 6 лет. Ключевые навыки: 'ITSM', 'ITIL', 'Управление инцидентами', 'разработка нормативных документов', 'Оптимизация бизнес-процессов', 'Управление изменениями'

ТПХ &quot;РУСКЛИМАТ&quot; – Компания с историей успеха в 24 года, ведущий производитель и дистрибьютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования. МЫ СЕГОДНЯ:  команда единомышленников численностью более 5000 человек; номенклатура продукции свыше 70 000 единиц; 100 000 м² складских помещений; 109 филиалов в 81 субъекте РФ; 6 собственных современных заводов.  СОТРУДНИКИ - залог нашего успеха. Мы создали все условия для профессионального и личностного развития. Приглашаем Вас стать частью дружной и динамичной команды. ОБЯЗАННОСТИ:  Разработка и реализация стратегии внедрения процессов управления ИТ; Реализация проектов внедрения и совершенствование процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и активами, управления уровнем ИТ-услуг и другими смежными процессами; Разработка, поддержание в актуальном состоянии, контроль исполнения регламентных документов; Консультирование и обучение всех участников Процессов; Разработка метрик по процессам, определение их нормативных величин; Участие в разработке систем мотивации участников Процессов в части разработки мотивационных показателей по Процессам и автоматизации процедур расчета мотивационных показателей; Развитие и оптимизация системы отчетности по Процессам; Осуществление контроля количественных и качественных показателей, при необходимости, организация мероприятий с целью улучшения показателей; Непосредственное участие в разработке/доработке средств автоматизации Процессов; Организация проведения опросов и иных мероприятий с целью оценки качества предоставляемых пользователям ИТ-услуг; Сопровождение и обеспечение бесперебойной работы системы Servicе Desk; Организация работы комитетов по Процессам, а также проведение регулярных встреч в рамках комитетов.  ТРЕБОВАНИЯ: Знания и навыки:  процессного управления в ИТ и практики применения подхода ITSM, положений библиотеки ITIL, принципов работы современных систем управления ИТ-услугами, структуры предприятия, производственных и функциональных связей между его подразделениями.  Уровень квалификации - ITIL Expert Клиентоориентированность, нацеленность на результат, отличные навыки работы в команде, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность. УСЛОВИЯ:  Собственный офис: м. Водный стадион (15 минут пешком). График 5/2, с 10.00 до 19.00 или с 09.00 до 18.00 Оформление по ТК РФ (с первого дня работы), оплачиваемый отпуск, больничный. Развитие внутри компании: корпоративная электронная библиотека, дистанционное обучение. Корпоративная поликлиника, кафе на территории офиса. Скидки на продукцию компании. Молодой и активный коллектив. Стиль в одежде Вы выбираете сами. Возможность карьерного роста в крупной стабильной компании.