Напиши текст вакансии для должности "Специалист службы поддержки пользователей". Название компании: "Скайлав Рус". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'Работа в команде', 'Грамотная речь', 'Atlassian Jira', 'способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения', 'Модерация', 'Разработка инструкций'

Обязанности: - Руководство специалистами поддержки - Обучение специалистов поддержки - Составление инструкций и регламентов - Непосредственное общение с пользователями в случае необходимости и передача информации о багах в отдел разработки - Модерация - контроль за модераторами (7 чел.) - Отслеживание активности модераторов, управление их графиком - Ответ на отзывы пользователей - Тестирование мобильного приложения (на уровне пользователя / QA ) Требования: - Знание английского языка (не ниже B1) - Опыт работы в поддержке - Высокая обучаемость - Высокие организаторские способности -Умение дружелюбно и легко выстроить диалог с любым человеком вне зависимости от его пола, возраста, статуса и материального положения Будет большим плюсом: - Опыт проведения тестирования мобильного приложения - Знание других иностранных языков помимо английского Условия: - График 10:00 – 19:00, 5/2 - З/П 60.000 руб. – 100.000 руб.- Комфортный офис в центре города рядом с Москва-сити, современная техника.