Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки VIP-пользователей". Название компании: "Газпромбанк". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Работа с клиентами', 'работа с VIP клиентами', 'Техническая поддержка', 'SQL'

Обязанности:  Работа с клиентами сегмента VIP (поддержка в части работы с корпоративной системой казначейства); Прием и обработка входящих звонков, консультирование и поддержка клиентов; Обучение пользователей функционалу системы, решение пользовательских инцидентов и запросов на обслуживание; Идентификация проблем, регистрация проблем на 3 линию поддержки, контроль сроков устранения; Участие в испытаниях и тестированиях, ведение базы знаний и актуализация инструкций.  Требования:  Высшее образование; Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Базовые знания SQL; Отличное владение Word и Excel, понимание базовых принципов работы браузеров (умение проводить диагностику пользовательских проблем); Грамотная устная и письменная речь, умение культурно и доброжелательно вести диалог.  Условия:  Достойный уровень вознаграждения (обсуждается индивидуально); Работа в команде профессионалов, участие в социально-значимых проектах, использование новых технологий в работе; Возможность обучения за счет компании, участие в конференциях; Ежегодный оплачиваемый отпуск 33 календарных дня; Социальный пакет включает в себя: ДМС с первого дня работы, различные виды премиальных выплат, льготы и скидки на фитнес, авиабилеты и многое другое; График работы: 5/2, начало рабочего дня - в зависимости от региона, удаленный формат работы