Напиши текст вакансии для должности "Специалист отдела технической поддержки". Название компании: "АгроТерра, группа компаний". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Android', 'Английский язык', 'TCP/IP', 'Техническая поддержка'

Приглашаем Специалиста в Отдел технической поддержки (Главный офис, Москва) для выполнения следующих задач:  приём, регистрация и учёт обращений за технической поддержкой, взаимодействие с пользователями и клиентскими группами, первичная диагностика (в том числе удаленно), обработка, решение, маршрутизация и эскалация обращений, инцидентов и проблем в работе IT-сервисов; взаимодействие с внешними контрагентами; ведение документооборота, учёта и планирование закупки расходных материалов и запасных частей к оборудованию; техническая поддержка системы видеоконференций; установка ПО, инсталляция АРМ и периферийных устройств; консультация пользователей по вопросам использования стандартного ПО, оборудования; мониторинг и контроль состояния IT-сервисов.  Требования:  желательно профессиональное владение Internet и IT-технологиями, офисными программами, технологиями Microsoft, Apple, Android, бизнес-приложениями, основами администрирования и современными средствами коммуникаций (MS Teams, Skype, Zoom, IP- телефония и т.д); опыт тех.обслуживания ПК и оргтехники, опыт самостоятельного построения и/или обслуживания ЛВС, Wi-Fi; знание принципов работы ПО для Help/Service Desk, принципов настройки IP телефонии, ВКС, а так же желателен опыт администрирования учётных записей Active Directory; умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение; готовность выполнить дополнительные поручения.  Условия:  работа в главном офисе, расположенном в центре Москвы (ул. 1-я Брестская, м. Маяковская); корпоративная мобильная связь; достойная заработная плата; оформление по ТК РФ, по трудовому договору.