Напиши текст вакансии для должности "Специалист службы поддержки пользователей (удалённо)". Название компании: "БрейниСофт". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Пользователь ПК', 'Helpdesk', 'Деловая переписка', 'Деловое общение', 'Ведение переговоров', 'Телефонные переговоры', 'Работа в команде'

Компания BrainySoft специализируется на разработке и внедрении уникальных информационных технологий и сервисов для финансовых организаций. С 2013 года является резидентом ИЦ Сколково. Сейчас BrainySoft активно развивается и расширяет штат специалистов службы поддержки.  Должностные обязанности:  оказание консультационной поддержки клиентам (по телефону, skype, online- чат); обработка запросов в рамках первой/ второй линии поддержки; обсуждение запросов по доработкам ПО непосредственно с Заказчиком; формализация требований для отдела разработки; анализ, настройка и внедрение бизнес процессов компании в ПО.  Требования:  образование высшее, неоконченное высшее (предпочтительно информационные технологии, экономика, банковское дело), опыт работы в банковской сфере, знание основ бухгалтерии, финансов, информационных технологий, знание MS Excel (ВПР, Сводные таблицы, сложные формулы), PowerPoint, основы работы с БД, умение структурировать задачи и работать с цифрами, структурированное мышление и коммуникация (письменная и устная), развитое аналитическое мышление, приветствуется знание английского языка.  Мы предлагаем:  Официальное оформление - сумма фиксированной части заработной платы будет зависеть от результатов собеседования + бонусы, Обучение особенностям ПО и работы финансовых организаций, Удаленная работа, Прекрасные возможности для карьерного роста, увеличения дохода и развития в сфере финтеха.