Напиши текст вакансии для должности "Technical Support Specialist". Название компании: "Рекон Групп". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Jira', 'Английский язык', 'SQL', 'Техническая поддержка', 'Linux', 'HTTP'

goTRG - это динамично развивающаяся компания, занимающая лидирующие позиции на рынке Reverse Logistic в США и Канаде. Клиенты компании входят в список Fortune 500. Центр разработки goTRG в Санкт-Петербурге открывает набор кандидатов на позицию специалиста технической поддержки. Какие предстоят задачи:  мониторинг и поддержка удаленных систем и приложений прием и обработка заявок в системе, первичная диагностика коммуникация с первым уровнем поддержки и пользователями посредством чатов, email, телефона (на английском языке) оперативное разрешение инцидентов, тесное взаимодействие с командами разработки и тестирования для решения проблем  Мы рассматриваем кандидатов, которые:  уверенно владеют письменным английским (не ниже Intermediate) готовы помогать пользователям, с какой проблемой они бы не обратились внимательны к деталям, готовы к самостоятельному поиску информации готовы писать документацию для себя и коллег  И хотя бы одно из следующего:  умеют составлять SQL-запросы (SELECT, JOIN, GROUP BY, CASE) уверенно работают в *nix терминале (grep, ssh, bash) понимают, как работают web-приложения, имеют практические навыки работы с HTTP/HTTPS  Будет большим плюсом, если ты:  имеешь опыт работы в техподдержке понимаешь жизненный цикл разработки программного обеспечения работал/а с тикет-трекинговыми системами (JIRA, Zendesk) знаком/а с grafana, kibana знаешь C# в объеме достаточном для чтения кода  Как мы работаем:  сменный график по 12 часов с 10-00 до 22-00 с ночными сменами (на время обучения устанавливается пятидневная рабочая неделя) большая часть коммуникаций происходят в Slack ведем заявки в JIRA , используем Confluence для внутренней документации используем grafana, zabbix, prometheus для мониторинга и алертинга  Что мы предлагаем:  достойную заработную плату (зависит от уровня кандидата) возможность профессионального роста офис в пяти минутах от ст.м. Адмиралтейская и в двух шагах от Исаакиевского собора (возможна удаленная работа) оформление по ТК компенсация обедов в офисе (четыре кафе-ресторана на выбор)