Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки (банк ВТБ)". Название компании: "Т1 Интеграция". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Совместно с Группой ВТБ (ведущей международной финансовой группой и одним из лидеров российского банковского сектора) мы реализуем проект по формированию совместных сервисных команд по поддержке IT-инфраструктуры Банка. Приглашаем в свою команду Специалиста тех. поддержки. Чем предстоит заниматься:  Исполнение обращений, которое включает проверку по чеклисту и выполнение мероприятий по техническому учету оборудования. Приоритизация, маршрутизация, контроль сроков исполнения обращений на линии материально-технического обеспечения. Мониторинг выполнения собственных SLA. Функциональная и иерархическая эскалация сложных обращений, взаимодействие с заказчиком. Мониторинг доступности и производительности сервиса материально-технического обеспечения.  Что для этого потребуется:  Базовые знания Microsoft Excel. Понимание принципов построения инфраструктуры ЦОД будет преимуществом. Понимание принципов работы дисковых систем хранения информации и резервного копирования будет преимуществом. Умение работать со спецификациями ИТ оборудования будет преимуществом.