Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Российский Союз Автостраховщиков". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'Atlassian Jira', 'Helpdesk', 'Работа с базами данных', 'Atlassian Confluence'

Сменный инженер 5/2 с возможностью подмены дежурного в смене на случай отпуска или болезни Обязанности: • Поддержка пользователей в качестве специалиста первой линии, оказание консультаций по телефону; • Мониторинг работоспособности системы. Оперативное оповещение профильных специалистов (инженеров, администраторов по направлению) о возникающих сбоях в системе; • Эскалация заявок профильным специалистам (инженерам, администраторам по направлению) в ITSM системе; • Оповещение пользователей системы по электронной почте.   Требования: • Аналитический склад ума, способность замечать детали; • Техническое или математическое образование; • Базовые знания SQL. Опыт работы с Oracle, PostrgeSQL как преимущество; • Базовые знания принципов работы баз данных и распределенных систем хранения и обработки данных; • Понимание базовых принципов информационной безопасности; • Понимание механизмов работы REST API, SOAP, опыт работы с REST, SOAP сервисами как преимущество; • Умение разбираться в xml, JSON структурах документов; • Умение разбираться в бизнес-процессах систем в зоне ответственности; Ключевые навыки Опыт работы в системах HelpDesk, ServiceDesk -Базовые знания принципов работы баз данных и распределенных систем хранения и обработки данных -Опыт работы с Kibana или аналогичными системами визуализации логов. -Опыт работы с PostgreSQL -Умение разбираться в xml, JSON структурах документов; -Умение разбираться в бизнес-процессах систем в зоне ответственности -Способность анализировать и структурировать большие объемы информации (как преимущество) -Опыт работы в Jira / Confluence приветствуется; - Грамотная устная и письменная речь. Способность ясно и четко формулировать собственные мысли -Понимание базовых принципов информационной безопасности; --Опыт ведение коммуникаций с Заказчиком, соисполнителями, аналитиками, техническими специалистами, разработчиками. Условия Оформления с первого дня работы строго по ТК График 5/2 , преимущество тем, кто готовы подменять сменных инженеров во время отпусков/больничных (оплачивается отдельно) Офис - м Добрынинская, пешая доступность от метро ДМС после 6 мес работы Квартальная, годовая система премирования