Напиши текст вакансии для должности "Руководитель направления развития модели обслуживания клиентов состоятельного сегмента". Название компании: "Альфа-Банк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Управление отношениями с клиентами', 'Английский язык', 'Клиентоориентированность', 'Ориентация на клиента'

Чем предстоит заниматься:  Развивать активную клиентскую базу через привлечение и удержание целевых клиентов Формировать и реализовывать долгосрочную стратегию работы с клиентскими сегментами/субсегментами, направленную на эффективное привлечение, построение долгосрочных отношений с Клиентами и удержание Клиентов с внедрением новых технологических и продуктовых решений Формировать и поддерживать эффективные каналы привлечения и обслуживания Клиентов конкретного сегмента/субсегмента. Оценивать эффективность работы каналов и продуктов через призму доходности на клиенте и соответствия ценностям клиента сегмента Создовать CJM для ключевых сегментов и комбинаций клиент/продукт/канал Управлять канальным миксом Анализировать каждый этап жизненного цикла клиента (привлечение, каналы, продукты, сервис, отток), разрабатывать и реализовывать целевые решения для каждого этапа. Контролировтаь клиентские впечатления по основным клиентским сегментам, продуктам, каналам  Наши пожелания:  Высшее образование Опыт работы от 5-и лет в банковской сфере, финтехе, ритейле,телекоме и т.д. Стаж работы в сфере проектной работы - от 3 лет Умение проводить переговоры с партнерами и представлять интересы Банка Умение работать с большой аудиторией для проведения сессий, конференций Навыки эффективного управления командами разработки Понимание построения ценообразования продукта/проекта/процесса Опыт построения фин.моделей и дорожной карты проекта Выявление потребностей клиентов, анализ рынка, работа с обратной связью клиентов Формирование стратегии развития клиентских сегментов Построение CJM  Условия:  Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день; Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков; Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень; Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты; Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие; Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.