Напиши текст вакансии для должности "Technical support specialist (техническая поддержка)". Название компании: "EXANTE". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Jira', 'Английский язык', 'Linux', 'Atlassian Confluence', 'TCP/IP'

  EXANTE — европейская инвестиционная компания. С 2011 года мы предоставляем профессиональным инвесторам прямой доступ к ведущим мировым финансовым рынкам в США, ЕС и странах Азиатско-Тихоокеанского региона. В связи со стремительным расширением B2B направления компании, на данный момент мы находимся в поиске талантливого и ответственного специалиста в команду Professional Services. Основной задачей команды является качественная поддержка крупнейших клиентов компании на всех этапах сотрудничества. Основные обязанности:  Работа над созданием обширной экспертизы в нашем продукте (набор приложений для трейдинга и обширная бекенд часть, обеспечивающая их работу) Активное взаимодействие с клиентами на всех этапах сотрудничества: сбор требований для планируемого проекта, проведение консультаций и треннингов, решение возникающих проблем и вопросов Настройка продукта согласно требованиям клиента Траблшутинг и устранение возникающих инцидентов согласно SLA Тестирование клиентского продукта после релиза новых версий (смок-тесты) Ведение внутренней документации по результатам всего перечисленного выше Создание документации и мануалов по продукту для клиентов    Ключевые требования:  Аналогичный опыт работы не менее года: Professional Services / техническая поддержка приложений или сервисов (L2/L3) Английский язык не ниже уровня upper-intermediate (письменный и разговорный) Опыт работы с Linux (работа с консолью, анализ логов, диагностика проблем) Понимание принципов работы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, порты и так далее) Прекрасные аналитические и коммуникативные навыки    Будет плюсом:  Релевантный опыт в финтехе Понимание устройства финансовых рынков и интерес в данной области Начальные навыки автоматизации (Python, Bash, работа c REST API) Опыт работы с продуктами Atlassian: Jira, Confluence    Условия:  Работа удаленно или в офисе (Москва, Санкт-Петербург) Для сотрудников в офисе: напитки, снеки, бесплатные обеды в кафе После испытательного срока: ДМС, компенсация профильных курсов, английский язык Система обучения внутри компании: документация, гайды, митапы Перспективы роста в компании Cменный график: утренняя (9 - 18), дневная (12 - 21), вечерняя (15 - 00) и ночная (00 - 09) смены