Напиши текст вакансии для должности "Customer Support Officer". Название компании: "G-Core Labs". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'Клиентоориентированность', 'Грамотная речь', 'Работа с большим объемом информации'

Привет. Это G-Core Labs.Мы делаем интернет быстрее, надёжнее и безопаснее.Для этого мы проектируем и обслуживаем собственные облачные сервисы, ежедневно решая сложные и интересные задачи.В компании уже работает более 350 человек. У нас 5 офисов, 8 продуктовых команд и 1 рекорд Гиннесса. Мы всегда ищем талантливых специалистов, готовых развивать продукты мирового уровня и расти вместе с компанией. За хорошую работу платим достойную зарплату. Сейчас нам требуется Специалист технической поддержки. Присоединяйся к сильной международной команде, если мечтаешь сделать что-то заметное. Чем предстоит заниматься:  Разбираться в наших digital-продуктах (CDN, Hosting, DDoS Protection, Cloud Streaming Platform); Обрабатывать обращения клиентов, поступающие через чат, электронную почту и телефон на английском и русском языках; Контролировать работу систем, оперативно реагировать на неполадки; Диагностировать инциденты и передавать данные на следующие уровни технической поддержки; Собирать отзывы о качестве сервиса и составлять требования для улучшения продуктов.  Мы ждем, что ты:  Владеешь английским языком на уровне B2 и выше; Умеешь быстро находить, структурировать и усваивать огромные объёмы информации; Можешь доходчиво и просто объяснять сложные вещи; Ответственный, вежливый и оптимистично мыслишь.  Будет круто, если ты:  Имеешь практический опыт работы с ПО мониторинга и оповещения; Имеешь базовый опыт работы с публичными и приватными облачными сервисами; Владеешь базовыми знаниями построения сети (сетевые устройства, IP, DNS, шлюз, MAC-адрес, ping, traceroute и т.д.); Ранее работал в IT, Help Desk, Service Desk.  Что мы предлагаем:  Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Перспективы быстрого профессионального и карьерного развития; Удаленный формат работы; Компенсация расходов на аренду рабочего места в коворкинге; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 в период обучения, далее 2/2 (есть ночные смены - мы ведь международная техническая поддержка с клиентами по всему миру); Увлечённая команда, адекватное руководство и грамотные наставники; Программа ДМС (включает стоматологические услуги); Курсы английского языка (Skyeng); Подарки сотрудникам на день рождения.