Напиши текст вакансии для должности "Специалист службы технической поддержки". Название компании: "«Баланс-Платформа»". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 

В настоящий момент в компании открыта вакансия Специалиста службы технической поддержки в перспективой роста и дальнейшего перехода в отдел аналитики\QA\разработки. Баланс-Платформа создает программные продукты для компаний финансового сектора. Продукты компании обеспечивают автоматизацию принятия решения о выдаче кредитов. Сервисы платформы адаптируются под каждого партнера и поддерживают версионность вступления изменений. У нас много инновационных идей и классная команда, присоединяйся к нам! Идеальный кандидат должен иметь навыки для мониторинга работы системы, контролировать активности по поступающим заявкам, эффективно взаимодействовать с разработчиками по устранению ошибок, доработкам и тестированию системы. В целом роль поддержки системы потребительских кредитов (верификация/андеррайтинг/аналитика) + взаимодействие с разработчиками + тестирование. Обязанности:  Поддержка существующего функционала и корректной работы системы Про-активный мониторинг всех ключевых параметров систем Разрешение инцидентов по заявкам и эффективная работа с запросами Управление распределением запросов и контроль скорости/качества ответов Оперативная диагностика причин неисправностей и своевременный анализ логов системы Взаимодействие с отделом разработки и тестирования для исправления багов, обнаруженных у клиентов Общение с заказчиком по особенностям поведения и работы системы Ручное тестирование системы и исправленных разработчиками ошибок  Требования к кандидатам:  Готовность принимать ответственность за принятые решения и работать в интенсивном режиме Умение четко и логично формулировать мысли, структурировать входящую информацию Хорошие коммуникативные навыки, системное мышление, стрессоустойчивость, трудолюбие и мобильность  Будет плюсом:  Стремление и желание развиваться в области системного анализа, тестирования, разработки. Опыт работы на аналогичной должности и\или профильное образование.  Условия:  Конкурентная белая заработная плата Оформление по ТК РФ; полная занятость График работы - сменный Возможна частично удаленная работа Работа по программе адаптации новых сотрудников ( на период 3 мес. испытательного срока) Работа по индивидуальному плану развития для дальнейшего перехода в отдел тестирования\аналитики\разработки Интересные задачи Возможность вместе с нами создавать новый крутой продукт Мы молоды и перспективны (работаем по гибкой методологии)  Бонусы:  Возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счет компании) ДМС со стоматологией для сотрудников (после успешного прохождения испытательного срока) Годовая премия Работа в центре столицы – рядом с метро Тверская, Охотный Ряд, Театральная или удаленно Приятные бонусы от компании и скидки от наших партнеров Пятничная пицца, чай\кофе и снеки для тех, кто решится добраться до офиса Корпоративы, тимбилдинги и прочие атрибуты жизни офисного сотрудника в наличии  Ищем опытных, талантливых и/или смелых. Присоединяйтесь! С радостью пообщаемся с вами!