Напиши текст вакансии для должности "Специалист 1 линии техподдержки". Название компании: "БЕРГ Холдинг". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 

В крупную и стабильно развивающуюся компанию БЕРГ Холдинг, основанную в 1998г. и осуществляющую оптовые продажи автомобильных запчастей и смазочных материалов на территории всей России, требуется Специалист 1 линии техподдержкиОбязанности:  Приём, классификация и обработка обращений сотрудников компании Первичная диагностика/сбор начальной информации по обращениям сотрудников компании Контроль состояния очередей обращений, выявление зависших обращений Техническая поддержка пользователей в нерабочее время, оперативное устранение сбоев работы ПО, пользовательского и складского оборудования по заранее подготовленным сценариям  Требования:  Работа в ITSM системе, понимание принципов обработки обращений Базовые знания корпоративной IT-инфраструктуры Умение качественно классифицировать обращения Грамотная устная и письменная речь Опыт работы в Поддержке будет преимуществом Навыки работы с ПК: администратор  Условия:  Работа в команде молодых профессионалов: совместное решение интересных задач, дающее возможность как профессиональной реализации, так и профессионального развития Оформление по трудовой книжке, согласно ТК РФ Офисный комплекс с бесплатной охраняемой парковкой, уютной кухней График работы: 2/2 по 12 часов (в том числе ночные смены). На период обучения (до 2-х мес) график работы: 5/2 с 09.30 до 18.00. После Адаптации и успешной интеграции в коллектив возможна удаленная схема работы Офис находится в Южном Бутово (платформа &quot;Бутово&quot; - в шаговой доступности (15 минут на электричке от м. Царицыно), от м. Бульвар Дм.Донского - 15 мин общ.транспортом)