Напиши текст вакансии для должности "Главный специалист". Название компании: "МГТС". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'SIP', 'TCP/IP', 'Организаторские навыки', 'Организация мероприятий'

Вам предстоит:   Обеспечение работы ФГ в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников.   Контроль за выполнением показателей ФГ.   Контроль за использованием рабочего времени сотрудниками.   Осуществление технической поддержки работоспособности телекоммуникационных услуг, подключенных через сети с коммутацией каналов   Отработка консультационных заявок и заявок на устранение технической неисправности услуг, подключенных через сети с коммутацией каналов.   Диагностика, решение и маршрутизация заявок по услугам, реализованным на базе сетей с коммутацией каналов, принятие решения о выезде, назначение выезда.   Обнаружение и регистрация массовых инцидентов на инфраструктуре сетей с коммутацией каналов.   Информирование клиентов о ходе решения ТТ, подтверждение восстановления сервиса у клиентов.   Обеспечение координации решения клиентских ТТ по услугам, реализованным на базе сетей с коммутацией каналов.   Контроль соблюдения SLA по услугам, реализованным на базе сетей с коммутацией каналов.   Анализ клиентских аварий по услугам, реализованным на базе сетей с коммутацией каналов, и разработка мероприятий по их недопущению   Эскалация проблем клиентов при проведении аварийно-восстановительных работ по услугам, реализованным на базе сетей с коммутацией каналов.   Персональная поддержка выделенных клиентов по услугам, реализованным на базе сетей с коммутацией каналов   Для нас важно: Обязателен уровень английского языка не ниже intermediate   Навык управления коллективом от 6 человек;   Навык организации рабочего времени, управления нагрузкой, обеспечения бесперебойной работы смены; навык решения конфликтных ситуаций, навыками поддержания конструктивного кросс-функционального взаимодействия;   Умение и обширный опыт в приоритезации и эскалации инцидентов в соответствие с SLA.   Знания принципов маршрутизации телефонного трафика, устройства телефонных сетей;   Понимание модели OSI, стека протоколов TCP/IP;   Знание основных принципов работы сетей передачи данных (маршрутизация, коммутация, транспортные протоколы, NAT);   Понимание SIP и ISDN, опыт работы с SIP-оборудованием (Asterisk) и VoIP CPE (VoIP-шлюзы, IP-телефоны, IP-PBX);   Знание протоколов сигнализации (ISUP, CAMEL)   Опыт работы с SoftSwitch (Huawei SX 3000, Iskratel SI 3000)   Мы предлагаем:  Официальное трудоустройство по ТК РФ График работы 5/2 Служебную мобильную связь и скидки на услуги компании Профессиональное обучение и развитие: тренинги, доступ базам знаний, онлайн-курсы по саморазвитию; Работу в команде профессионалов своего дела Корпоративные скидки от партнеров компании  Подробнее про нас: МГТС за здоровье своих сотрудников, именно поэтому:  Расширенный пакет ДМС в клиниках МЕДСИ + доплата к больничному листу Страхование от несчастных случаев Страхование выезжающих за рубеж  Мы любим спорт:  Собственные команды (футбол, волейбол, баскетбол) Участие и победа в Спартакиадах группы компаний Компенсация затрат на посещение фитнес-клуба и бассейна  В МГТС сотрудники принимают участие в различных социальных программах:  День донора ECOchallenge Волонтерские движения Поддержка ветеранов компании