Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Специализированный депозитарий ИНФИНИТУМ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Мы - АО «Специализированный депозитарий «ИНФИНИТУМ», лидер спецдепозитарных услуг в России, и просто классная команда талантливых людей, объединенных одной целью.  Чем будем заниматься:  Приём, регистрация и обработка обращений (первая линия техподдержки); Эскалация заявок ответственным исполнителям; Консультация пользователей и самостоятельное решение общих вопросов; Поддержание обратной связи с пользователями; Контроль исполнителей по соблюдению сроков закрытия обращений пользователей, согласно SLA; Знание зон ответственности всех подразделений техподдержки; Решение типовых инцидентов 1 линии техподдержки.  Мы ждём от успешного кандидата:  Навыки работы в системе ServiceDesk; Знание основ ITIL/ITSM; Знание ОС семейства Windows, офисных приложений; Высокая стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, ответственность, аккуратность.  Мы предлагаем:  Удобный режим работы в формате &quot;Гибридный офис&quot; - Мы эффективно решаем все задачи, оставаясь дома. Наш офис всегда открыт для встреч с коллегами! График работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (есть возможность гибкого начала рабочего дня); Корпоративный кодекс, цель которого сохранять наше личное время для наших личных целей; Официальная «белая» зарплата; Оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ; Отличные возможности для профессионального развития и самореализации; Насыщенная корпоративная жизнь.