Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Российский футбольный союз". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Active Directory', 'Helpdesk', 'MS Exchange', 'Mac Os'

Обязанности:  Первая линия поддержки IT-сервисов: приём, регистрация и учёт обращений за технической поддержкой, взаимодействие с пользователями и клиентскими группами, первичная диагностика (в том числе удаленно), обработка, решение, маршрутизация и эскалация обращений, инцидентов и проблем в работе IT-сервисов Мониторинг и контроль состояния IT-сервисов Участие в развёртывании IT-сервисов, установке IT-оборудования и обеспечения его подключения к IT‑инфраструктуре Установка ПО, инсталляция АРМ и периферийных устройств Учёт и управление учётными данными, изменениями и конфигурациями рабочих мест Контроль выполнения SLA по обращениям и запросам по работе IT‑сервисов Подготовка отчётов и документации по закреплённой области ответственности  Пожелания к кандидатам:  Профессиональное образование в области информационных технологий Знание принципов работы ПО для Help/Service Desk. Профессиональное владение Internet и IT-технологиями, офисными программами, технологиями Microsoft, Apple, Android, бизнес-приложениями, основами администрирования и современными средствами коммуникаций (MS Teams, Skype, Zoom, IP- телефония и т.д) Знания и опыт администрирования учётных записей Active Directory Знание английского языка – чтение и понимание технической документации Сертификация, прохождение обучения ITIL/ITSM - желательно Сертификация, прохождение курсов производителей программного обеспечения и ИТ-оборудования (Microsoft, Polycom, Cisco и т.д.) - желательно  Мы предлагаем:  График работы: пятидневная рабочая неделя (пн-пт), рабочее время с 8 до 17.00 или с 11.00 до 20.00, смены чередуются согласно выставленному графику Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы Возможность работы в главной футбольной организации страны Уровень заработной платы по результатам собеседования