Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Cainiao". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Информационные технологии', 'Техническая поддержка', 'TCP/IP', 'Windows 7'

Обязанности:  Осуществление технической поддержки FF Домодедово и удаленных пунктов ПВЗ. Прием, регистрация, первичная обработка и решение заявок (приём всех обращений от пользователей; регистрация, классификация и приоритизация принятых обращений) через систему Service Desk. Поддержка функционирования оргтехники (сканер, принтер, МФУ, включая огртехнику по работе с штрих-кодами). Поддержка и обслуживания компьютерного оборудования. Блочный ремонт компьютерного, мобильного, кассового оборудования и периферийных устройств. Ведение инвентаризационного учета. Мелкий монтаж СКС. Подготовка отчетов о выполненной работе. Диагностика и работа с Терминалами сбора данных (вендор Zebra), устранения неисправностей. Возможет выезд на объекты Москвы и МО для решения технических вопросов, которые нельзя выполнить удаленно  Требования:  Желательно профильное образование. Опыт работы от 1 года в технической поддержке. Знание ОС Windows 10, 8, 7 на уровне эксперта - умение по телефону паровести диагностику. Понимание принципов работы сканеров и принтеров штрик-кодирования (Zebra, Honeywell, Symbol). Опыт работы с Терминалами сбора данных (zebra). Знания программной и аппаратной части ПК, оргтехники, способность диагностировать неполадки, умение проводить блочный ремонт ПК, оргтехники (Вендоры ПК - Dell, Lenovo, HP. Оргтехника - HP, Kyocera). Знание принципов построения ЛВС. Знание протокола TCP/IP. Знание сетевых протоколов DHCP, DNS, SMB, FTP, HTTP, HTTPS, IMAP, SMTP. Знание командной строки. Знание технологий антивирусной защиты (приемущественно Kaspersky). Знание MS Active Directory, Print server. Опыт работы с ПО удаленного подключения для решения инцидентов. Опыт использования Help Desk или Service Desk, CRM систем для обработки заявок. Опыт работы с продукцией Apple, системой видеонаблюдения Trassir, системами контроля доступа. Готовность обучаться и повышать свои профессиональные навыки. Коммуникабельность, ответственность, внимательность, исполнительность.