Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки". Название компании: "X5 RETAIL GROUP". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Специалист поддержки (ГПХ) X5 Group — ведущая розничная компания России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель» и цифровыми бизнесами Vprok.ru Перекрёсток, 5Post и ОКОЛО&quot;. Х5 Технологии — это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц Х5, и решает задачи и бек- и фронт-офисных функций компании. Наша команда — это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому. В X5 Технологии открыта позиция Специалиста поддержки. Обязанности:  Обеспечение качественного и своевременного решения инцидентов 2 -й линии поддержки; Решение заявок пользователей; Выявление и устранение проблем, связанных с бизнес-процессами компаниями; Разработка документации для ускорения решения критических инцидентов.  Требования:  Уровень опытного пользователя: программный пакет Office; Опыт работы в поддержке; Желателен опыт работы с SAP ERP (модули FI, MM/SD, CO, PS); Знание основ бухгалтерского учета будет плюсом.  Мы предлагаем:  Оформление по ГПХ; Удалённый формат работы; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00); Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое; Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge; Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол. Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «ОКОЛО», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок») Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.  Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!