Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки (3 линия)". Название компании: "Atlas Chain". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'Linux', 'Python', 'Английский язык', 'Atlassian Confluence'

AtlasDelivery — часть группы компаний Atlas. Мы — продуктовая IT-компания, занимаемся разработкой IT-решений для управления логистикой в России и за рубежом.Наши продукты — это web-платформа и мобильные приложения для Android для iOS. Мы не просто внедряем коробочные решения, а трансформируем логистические процессы клиентов и кастомизируем наши продукты под их нужды. С нами логистика становится прозрачной и понятной всем участникам цепочки поставок.Среди наших клиентов — транспортные компании и крупные ритейлеры, например: Leroy Merlin, IQOS, Beluga, Твой Дом.Сейчас мы ищем сильного Инженера техподдержки 3 линии, который будет анализировать баги системы, которые пришли от клиентов через Support 1 и 2 линии. Ты сможешь использовать современные технологии, работая в комфортной и гибкой среде, с адекватными и дружными коллегами, которые очень любят свое дело. Чем предстоит заниматься:   Решать инциденты и запросы передаваемые со второй линии;   Написание/запуск/ревью скриптов для внедрения, ускорения или автоматизации процессов;   Ведение проектов в confluence,   Поддержка и развитие текущего функционала продуктов компании  Самостоятельно решать инциденты или передавать на 4 линию (разработку); Оперативно реагировать на downtime системы при сигналах от Account или Project managers, анализировать массовость проблемы, ее причины и самостоятельно решать инцидент или подключать 4 линию; Анализировать статистику инцидентов и обсуждать с техническими лидами и/или архитектором возможные решения по устранению типовых инцидентов; Вести инструкции по решению типовых инцидентов.  Что мы ждем:  Знания Python на уровне скриптописания; Желания разбираться в продукте; Осознания, когда нужно остановиться в поиске проблемы и передать инцидент на 4 линию; Знания SQL не ниже среднего уровня; Опыт работы с любым системным API (REST, WCF, *RPC, etc); Опыт работы с системами логирования.  Что будет плюсом:  Знание Linux на уровне базовых команд в терминале; Умение составления метрик в Kibana, Grafana.  Мы предлагаем:  Официальное оформление по ТК и белую з/п, которую обсудим по результатам собеседования; Гибкий график работы, возможность удаленной работы; Обучение и развитие, индивидуальный подход к тебе как к сотруднику; ДМС после 6 месяцев работы; Английский с корпоративной скидкой от Skyeng; Уютный офис в Москве (м. Марьина Роща, м. Савёловская) с фруктами, музыкальными инструментами, играми и классными коллегами; Атмосферу свободы, дружелюбия и любви к своему делу :)  Если чувствуешь, что это все про тебя - смело откликайся!