Напиши текст вакансии для должности "Эксперт по поддержке бизнес-приложений". Название компании: "РОСБАНК, Societe Generale Group (Russia)". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Jira', 'Confluence', 'Git', 'SQL', 'T-SQL'

В Agile команду факторингового бизнеса мы ищем «эксперта по поддержке бизнес-приложений». Вы будете сопровождать бэк-офисную систему и клиентское приложение. Приходите к нам, если Вы узнаете себя в этом описании:  Вам нравится работать с пользователями и помогать решать проблемы клиентов. Вам интересно разбираться в продукте, в сложных и запутанных кейсах, от решения которых напрямую зависит, будет ли наш клиент доволен. Вы разбираетесь в логике и функционале систем лучше любого бизнес-пользователя, можете воспроизвести любое их действие и исправить ошибки самостоятельно или с помощью разработчиков.  ВАМ БУДЕТ НЕОБХОДИМО:  Осуществлять поддержку пользователей и клиентов; Отслеживать выполнение заявок в Jira; Расследовать причины возникновения инцидентов и багов; Координировать решение проблем с разработчиками и подрядчиком; Самостоятельно занимается исправлением ошибок; Вести базу знаний, писать статьи в Confluence, готовить инструкции для пользователей; Тестировать исправление багов.  В работе мы используем:  SQL; Bitbucket, Jira, Confluence.  ТРЕБОВАНИЯ:  Высшее техническое/экономическое образование; Подтвержденный опыт работы в поддержке пользователей бизнес-систем от 1 года; Опыт решения инцидентов пользователей бизнес-систем; Инициативность, смелость взять на себя ответственность за конечный результат; Коммуникабельность, желание общаться с пользователями; Высокая эмпатия, желание понимать и решать проблемы пользователей; Jira, Confluence (или аналоги); Git, SQL, T-SQL, любой язык программирования (преимущество).  УСЛОВИЯ:  Стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы; График 5/2, пятница - сокращенный рабочий день (удаленная работа 4 + 1); 31 календарный день оплачиваемого отпуска; Отсутствие дресс-кода; Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы; Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ; Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение; Комфортный современный офис: зоны для отдыха и здорового питания, зоны для совместной работы; Программа волонтерства и благотворительности; Сообщества по интересам сотрудников.