Напиши текст вакансии для должности "Руководитель технической поддержки 1С". Название компании: "Диполь". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

В связи с активным развитием и желанием пересмотреть подходы к автоматизации мы расширяем штат поддержки 1С и ищем единомышленника в лице руководителя: Чем предстоит заниматься:  Руководство, организация и координация работы службы технической поддержки (1 и 2 линия); Разработка и внедрение методов, регламентов, метрик и отчетности оценки качества и эффективности работы сотрудников; Разработка, документирование, автоматизация и внедрение бизнес-процессов работы службы; Организация консультирования и поддержки пользователей, разработки инструкций, контроль выполнения заявок; Решение нестандартных вопросов, работа с жалобами и претензиями; Контроль своевременности обновления типовых конфигураций 1С; Ведение небольших проектов по доработкам 1С.  Что мы ожидаем от Вас:  Опыт работы в аналогичной должности, либо руководителем проектов, консультантом, аналитиком 1С от 5 лет; Знание конфигураций 1С (ERP, УПП, ДО, Бухгалтерия, ЗУП) на уровне ведущего аналитика; Знание предметной области (управленческий, бухгалтерский, кадровый учет); Опыт работы с системами класса Service Desk; Опыт управления коллективом, организации работы; Умение выстраивать диалог с &quot;трудными&quot; пользователями, навыки деловой переписки; Опыт организации внутренних бизнес-процессов и взаимодействия с внутренним заказчиком.  Бенефиты:  Работа в крупной, развивающейся компании; Полное соблюдение трудового законодательства и официальная заработная плата, без задержек; Комбинированный формат работы офис/дом, после испытательного срока; График работы: 5/2 (гибкое начало рабочего дня), по пятницам сокращенный рабочий день; Корпоративные условия ДМС; Теплая выпечка по утрам, чай/кофе в неограниченных количествах в креативной столовой; Комфортабельный офис (7 минут пешком от м. Петроградская); Возможность профессионального роста.