Напиши текст вакансии для должности "Инженер по сопровождению CRM системы и биллинга". Название компании: "Триколор". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Биллинг', 'MS Excel', 'Инструкции для пользователей'

Круг интересных задач:  Сопровождение существующих систем: настройка справочников, конфигурирование систем по запросам и консультирование бизнес пользователей, устранение инцидентов, связанных с нештатной работой систем; Мониторинг работы систем: анализ журналов событий системы мониторинга и самих систем, выявление проблем по обращениям пользователей; Анализ обращений на предмет наличия массовых проблем, ошибок в работе систем и участие в последующем их устранении; Выявление типовых обращений пользователей и формулирование предложений по доработке систем, с целью перевода пользователей на самообслуживание (без участия ИТ); Участие в приемке и вводе в эксплуатацию доработок систем, в том числе участие в приемо-сдаточных испытаниях систем, поддержка тестовых сред систем; Обновление эксплуатационной и пользовательской документации;    Мы ищем сотрудника, который:  имеет опыт работы с информационными системами в роли администратора или опытного пользователя; имеет хорошие навыки работы с большими объёмами данных (владение электронными таблицами Excel, желателен опыт работы с базами данных); умеет работать с документацией (разбираться, как работают системы и процессы, составлять инструкции для пользователей); имеет образование: высшее или неполное высшее техническое или из приближенных областей (математика/финансы); умеет системно мыслить и самостоятельно собирать и анализировать информацию, искать решение поставленных задач;  Преимуществом будет наличие знаний и опыта работы с системами и процессами в телеком сфере (тарифы/продукты, автоматизированный документооборот с абонентами), Биллинг/CRM/Системы самообслуживания, а также опыт работы с системами заявок и базами знаний (Jira, Confluence или аналогичные) . Условия:  Интересная и активная работа в среде знатоков сферы телекоммуникаций. Возможность участия в интересных проектах и реализации профессионального опыта. Возможность обучения и совершенствования своих навыков. Достойная и своевременная оплата труда и возможность карьерного роста. ДМС для всех сотрудников компании; офисный врач. Стоматология по полису ДМС на корпоративных условиях. Финансовая поддержка в значимых событиях. Kорпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей. Оборудованная комната для приема пищи. Возможность стать игроком нашей волейбольной или футбольная команды, а также быть активным болельщиком. Льготное изучение английского языка в офисе. Возможность участвовать в корпоративном волонтерском движении.