Напиши текст вакансии для должности "Специалист call-центра". Название компании: "Devim". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Работа с претензиями', 'Клиентоориентированность', 'Работа в команде', 'Телефонные переговоры'

Привет! На связи Devim. Для начала – немного о нас Мы – продуктовая it-компания: работаем на конечного потребителя, у нас нет заказчиков и никто не говорит нам, что делать. В финтехе мы уже больше 7 лет: разрабатываем финансовые сервисы и цифровые платформы любой сложности, системы интернет-банкинга и мобильные приложения с нуля, совмещаем разработку и интеграцию, внедряем CRM и создаём SaaS-решения. Devim – это про финтех, свободу и непрерывное развитие.В связи с расширением штата мы ищем оператора call-центра – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольётся в наш дружный коллектив. Наши пожелания к кандидату   Позитивный настрой.   Стрессоустойчивость.   Грамотная устная и письменная речь.   Коммуникабельность.   Уверенное владение ПК.   Обучаемость.   Желание расти и развиваться.   Опыт работы в call-центре приветствуется, но мы готовы рассмотреть обращения кандидатов и без опыта. Что предстоит делать:   Принимать входящие звонки, помогать потенциальным и действующим клиентам (консультировать по услугам, тарифам, условиям).   Работать со сложными вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения.   Вносить информацию о звонках в базу данных компании.   Подробнее о предстоящей работе: Работа в сall-центре – это всегда определённый стресс. Но мы поставили перед собой задачу – создать максимально комфортную атмосферу для наших сотрудников. В этом нам помогают три принципа. Клиент не всегда прав Мы не наказываем за каждую жалобу со стороны клиента. Обоснованность претензий проверяется – прослушиванием записей телефонного разговора, поскольку мы не считаем априори, что «клиент всегда прав» и уважаем наших сотрудников. Мотивация лучше штрафов Мы материально поощряем лучших: у нас действует система дополнительного премирования за каждый положительный клиентский отзыв о сотруднике (+500₽). Система мотивации абсолютно прозрачна: обо всех изменениях показателей KPI мы сообщаем заблаговременно. Всё чётко и ясно В конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы. Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен. Со своей стороны мы предлагаем:   Оплачиваемую стажировку.   Белую заработную плату: оклад + премия.   Оформление по ТК РФ.   Удобный график работы: 2/2 с 9 до 21; 5/2 с 13 до 22; 2/2 с 14 до 22.   Гибкие скрипты для обработки обращений.   Возможность быстрого карьерного роста (развития до руководящей должности).   Что у нас есть:   Супер-современный офис в шаговой доступности от м. Старая Деревня.   Оборудованные зоны отдыха, массажное кресло, безлимитные латте и капучино, собственная библиотека.   Бесплатное парковочное место для сотрудников БЦ.   Регулярные тренинги для повышения квалификации проводятся.   Тимбилдинг, веселые и интересные корпоративные мероприятия.   Чего у нас нет и не будет:   Дресс-кода.   Поиска клиентов, в том числе холодных звонков.   Обязательного минимума/максимума в диалоге (никаких допродаж и жёстких скриптов, максимально естественный процесс коммуникации с клиентом).