Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Лаборатория Касперского". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'СУБД', 'Wireshark', 'Citrix Systems'

Ищем к себе в команду инженера экспертной поддержки B2B продуктов компании. Что нужно будет делать:  Оказание экспертной поддержки по продуктам для корпоративных клиентов (анализ сложных запросов и решение проблем), ответы на запросы первой линии технической поддержки. Взаимодействие с отделом разработки (R&amp;D). Прием звонков от контрактных (MSA) клиентов в нерабочие часы локальных офисов. Регистрация дефектов продуктов компании. Взаимодействие с другими департаментами компании в рамках решения проблем по продуктам для корпоративных клиентов. Оказание первой линии поддержки компаниям-партнёрам с фокусом на решение проблем с интеграцией и имплементацией технологических решений (SDK, API, др. технологические решения) Быть готовым работать в 12 часовых сменах: с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00 (2/2).  Что нужно знать:  Знание ОС семейства Windows и Windows Server, опыт внедрения и эксплуатации; знание основных сервисов, предоставляемых серверной ОС (AD, GPO, DNS, DHCP, SMB) Английский – не ниже upper-intermediate Знание основ сетевого взаимодействия (стек TCP/IP) Навыки работы со средствами диагностики Windows (Журналы событий, утилиты sysinternals) и сторонними приложениями (например wireshark) Умение локализовать проблемы возникающие в распределённых системах  Будет плюсом:  Опыт работы с приложениями антивирусной защиты (знакомство с корпоративными продуктами ЛК будет плюсом) Базовое представление о принципах работы СУБД MS SQL/MySQL (умение сформулировать простой запрос к БД будет плюсом) Также будет плюсом опыт работы с платформами виртуализации (VMware vSphere, Horizon, Citrix, KVM) Опыт работы с и администрирования linux Опыт написания batch/power shell/bash сценариев Знакомство с С/С++ или любыми другими языками программирования