Напиши текст вакансии для должности "SM: Менеджер отдела эксплуатации". Название компании: "STC". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Управление инфраструктурными проектами'

Привет! Мы STC — команда разработчиков и системных администраторов в области e-sports продуктов. Мы создаем и поддерживаем продукты, которыми ежедневно пользуется миллионы людей по всему миру. Некоторые наши направления:1. HighLoad Sportsbook платформа с аудиторией свыше 1 млн.2. Cервисы контроля и анализа данных, охватывающих десятки видов спорта по всему миру, которые могут обслуживать более 1000000+ пользователей одновременно.3. Сервисы и технологии анализа больших данных и компьютерного зрения, где используются передовые технологии машинного обучения: от анализа данных клиентов до предотвращения случаев мошеннических операций и пр. Мы стремимся внедрять передовые технологии и методологии, такие как: Site Reliability Engineering, Infrastructure as Code, Documentation as Code, Immutable Infrastructure. Мы используем передовое программное обеспечение: Nginx, GitLab CI/CD, Nexus, Jenkins, Ansible, Ansible Tower, Terraform, RabbitMQ, VMware vCloud, API Gateways, ELK stack, Zabbix, Kafka У нас геораспределенная инфраструктура из более чем десятка дата-центров по всему миру и более 1000 VM. Сейчас мы находимся в поиске Менеджер отдела эксплуатации. Обязанности:   Управление задачами и заявками сотрудников отдела.   Классификация задач, постановка задач,обогащение даннымии контроль их исполнения.   Взаимодействие с сотрудниками и руководителями смежных подразделений.   Управление единой точкой приёма заявок, маршрутизация и эскалация обращений/инцидентов.   Ведение документации по сопровождаемым отделом системам, сервисам и инфраструктуре, поддержка ее актуального состояния.   Требования:  Высокие коммуникативные навыки. Навыки деловой переписки. Знания в области формирования, предоставления и сопровождения ИТ-услуг. Знание методов обработки информации с использованием современных информационных технологий. Понимание функциональности и специфики всех участков ИТ инфраструктуры и её компонентов (понимание, что такое сервер, понимание разницы между физическим и виртуальным сервером, понимание чем инцидент отличается от аварии, понимание разницы между VPS и IaaSи т.п.). Грамотная устная и письменная речь, умение структурировано идоходчиво излагать информацию, знания правил и норм русского языка. Умение выполнять задачу в условиях неполноты данных, понимать возможный источник проблемы.  Условия:  Оформление согласно ТК РФ. Официальная заработанная плата, растущая с повышением квалификации. Полугодовые премии. Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное. Оплачиваемые обеды в корпоративном кафе с летней верандой. ДМС со стоматологией после года работы. Обучение: профессиональные курсы, конференции, занятия с преподавателем английского языка в офисе. Бесплатный тренажерный зал в бизнес центре и площадки: футбол, баскетбол, волейбол. Релакс-зоны с массажными креслами в офисе, чай, кофе на офисных кухнях.