Напиши текст вакансии для должности "Technical remote support engineer". Название компании: "Антарес Вижн Рус". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа с базами данных', 'Английский язык', 'Грамотная речь', 'Деловая переписка', 'SQL'

ООО &quot;Антарес Вижн Рус&quot; (AV Rus) является дочерним предприятием компании &quot;Антарес Вижн Груп&quot; (AV Group), мирового лидера в области решений Track&amp;Trace и инспекционных машин. Мы оборудовали 3500+ производственных линий в более чем 60 странах мира техническими решениями, в том числе 160+ линий в России. Кроме того, на рынке инспекционного оборудования мы известны как FT System (дочернее предприятие AV Group), являясь одним из мировых лидеров рынка. Мы предлагаем: График работы: 5/2 (готовность к сменному графику при рабочем дне 8 часов); Возможность работать в большой международной компании с дружелюбной рабочей средой для сотрудников; Официальное оформление; Постоянная практика английского языка (устно и письменно); Сложные задачи в высококвалифицированной команде; Возможность развиваться и расти; Медицинское страхование после испытательного срока; Мобильная связь. Чем предстоит заниматься: Удаленное консультирование клиентов по работе программного обеспечения Antares Vision Track&amp;Trace L2-L4 (обучение обеспечивается работодателем). Настройка Windows и Linux рабочих станций, их сетевых подключений и разделяемых ресурсов. Анализ БД, поиск и устранение проблем в консистентности данных (обучение по структуре данных предоставляется работодателем) Анализ и создание XML и JSON документов для загрузки в ФГИС МДЛП и ГИС МТ (обучение обеспечивается работодателем) Написание пользовательских инструкций по самостоятельному решению проблем для Базы Знаний (для клиентов и для операторов первой линии). Настройка прав пользователей. Анализ логов, подготовка информации для узких специалистов третьей линии техподдержки. Общение с узкими специалистами третьей линии техподдержки (на английском языке) в целях решения сложных проблем. Проверка инструкций, написанных третьей линией техподдержки, и размещение их в Базе Знаний. Переписка по инцидентам в системе ServiceDesk (ServiceNow) на русском и английском языках. Компетенции и навыки: Английский технический не ниже Intermediate. Опыт администрирования Windows и Linux рабочих станций, активных сетевых устройств от 2 лет. Знание SQL и batch-языков (командная строка windows и linux) базовый уровень, минимальный опыт приветствуется. Хорошие коммуникативные навыки (позитивность в общении). Знание ФГИС МДЛП и ГИС МТ будет плюсом (при отсутствии обучение предоставляется работодателем) Уважаемые соискатели, пожалуйста указывайте в резюме или сопроводительном письме уровень ожидаемого дохода.