Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки L3". Название компании: "YADRO". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Linux', 'Unix', 'Atlassian Confluence', 'СХД', 'FC SAN'

YADRO – группа российских технологических компаний, объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования, персональных и «умных» устройств, микропроцессорных ядер на базе открытой архитектуры RISC-V и fabless-производство микропроцессоров. R&amp;D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла. На текущий момент нас уже более 850 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду. Чем Вам предстоит заниматься:  Обработка эскалаций от L2 технической поддержки; Анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с разработчиками и QA; Настройка и обслуживание продуктов собственной разработки компании YADRO (сервер VESNIN, семейство СХД TATLIN) на стороне клиентов на уровне L3; Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации; Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов; Непрерывное совершенствование подходов к мониторингу и средств диагностики состояния систем; Менторинг инженеров технической поддержки уровня L2; Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.  Что мы ожидаем от будущего члена команды:  Экспертное знание UNIX/ Linux систем; Отличное представление о фундаментальных принципах построения и работы ЭВМ; Отличное представление об архитектуре серверов/ СХД ведущих вендоров; Понимание принципа работы сетевых протоколов; Уверенное знание FC SAN; Навыки скриптового программирования; Готовность к командировкам; Стрессоустойчивость; Уверенное знание английского языка.  Дополнительно приветствуем:  Умение и опыт программирования на С/С++, GoLang; Знание цикла разработки ПО; Опыт работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk; Опыт программирования микрокомпьютеров (Arduino, Raspberry etc); Знание основ ITIL.  Будем рады предложить Вам:  Заботу о здоровье. ДМС с первых дней работы, льготное страхование членов семьи, спортивные мероприятия, программу поддержки сотрудников: психологические, юридические и ЗОЖ консультации с внешними специалистами; Программы обучения и развития сотрудников; Внутреннюю программу поддержки инноваций; Систему премирования за научные достижения, публикацию статей и регистрацию патентов; «Лекторий», в рамках которого приглашенные эксперты и наши специалисты делятся профессиональным опытом из различных областей науки.  О нашем офисе: Современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург