Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки пользователей 1С/ Менеджер по ИТ". Название компании: "KuchenLand". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Обязанности: - работа с отчетами в excel, СКД; - поддержка 1С в магазинах и складах розничной сети; · прием, регистрация и обработка заявок от пользователей (работа в ITSM системе); · удаленная поддержка торгового ПО; · удаленная поддержка торгового оборудования; · оперативное реагирование на обращения сотрудников, решение инцидентов; · анализ поступающих обращений, передача более сложных на следующий уровень поддержки; · четкое соблюдение инструкций. Требования: - отличное знание excel и СКД обязательно; · желание и умение выполнять поступающие по телефону и почте заявки, навык работы с системой учёта заявок пользователей желателен, но не обязателен; · навыки решения проблем удаленно. Если ситуация потребует привлечения помощи сотрудников магазина, умение поставить им задачу на языке пользователя; · готовность оперативно решать вопросы пользователей; · желательно понимание работы основного торгового оборудования магазинов (фискальные регистраторы, сканеры ШК, дисплеи покупателей, ТСД, онлайн-кассы); · умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться. Способность к самообразованию; · умение грамотно передавать задачу на вторую линию поддержки; · умение работать в команде; · ответственность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность. Условия: • пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 17:30, либо с 10.00 до 18.30 (либо возможен иной график, обсуждается); обед: 1 час; • полная занятость на территории работодателя (метро Щелковская\ Первомайская\Измайловская); • оформление по ТК РФ; • отсутствие дресс-кода.