Напиши текст вакансии для должности "Менеджер ИТ-проектов (контакт-центры) / IT-lead команды". Название компании: "КРОК". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'MS Project', 'Управление рисками', 'Управление проектами', 'Организаторские навыки', 'Управление персоналом'

Ваши задачи:  Работа на проектах топовых Банков (ТОП-10); Управление командой (5 – 15 человек), направленной на развитие технологий контакт-центров; Управление полным жизненным циклом реализации бизнес-требований от формирования до внедрения и тиража в промышленную эксплуатацию; Сбор, анализ и формализации бизнес и функциональных требований; Разработка и согласование технических заданий; Разработка базовой архитектуры решения, согласование с IT-архитектором; Постановка задач разработчику (подрядчику); Контроль настройки и проверка тестовых сред; Контроль проведения тестирование функционала; Аудит и контроль качества решения; Участие в сопровождении решения – анализ и локализация ошибок в работе ПО/ИС.  Наши ожидания:  Высшее образование (желательно техническое); Опыт управления проектами в области ИТ не менее 3-х лет; Опыт управления проекта по методологиям &quot;Waterfall&quot; / &quot;Agile&quot; / &quot;PMI&quot;; Опыт разработки и согласования бизнес-требований; Профессиональное знание технологий создания информационных систем; Опыт разработки и согласования Банковских фронтовых бизнес-процессов; Навыки разработки тех. документации (ФТ, ТЗ, Методик тестирования и пр.); Знание фронтальных систем, систем массового обслуживания клиентов; Знание платформ Jira / Confluence.  Будет преимуществом:  Опыт построения и управления процессом разработки (включая планирование, управление зависимостями, бюджетирование, инструменты и управление персоналом); Понимание архитектуры построения и обслуживания в контакт-центрах; Понимание «жизненного цикла» звонка внутри контакт-центра; Понимание технологий ASR/TTS; Понимание технологий биометрии; Знание предметной области и принципов работы банковской организации (желательно); Понимание принципов обслуживания в контакт-центрах, окружение, архитектура (желательно/обязательно); Понимание устройства контакт-центра на базе AVAYA (желательно).  Мы предлагаем:  Конкурентную зарплату по результатам собеседования; Профессиональное развитие; Прокачивай свою экспертизу через участие в сложных проектах, обучение и сертификацию за счет компании. Делись знаниями и опытом — становись наставником, тренером или амбассадором бренда.