Напиши текст вакансии для должности "Support Engineer / Специалист технической поддержки". Название компании: "ADMON". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

ADMON – одна из ведущих российских компаний по предотвращению и расследованию мошенничества в сфере рекламы в Интернете и на мобильных устройствах с использованием высоких технологий. Основные направления деятельности компании:   Мониторинг и предотвращение мошенничества;   Аудит рекламных кампаний;   Разработка инновационных программных продуктов по мониторингу, обнаружению и предотвращению возникающих видов мошенничества.   Клиентами компании ADMON являются интернет-магазины, телеком операторы, кинокомпании и крупные бренды других индустрий. Команда ADMON – это эксперты, обладающие уникальной квалификацией и практическим опытом как в области управления рекламой, так и в построении систем мониторинга в сети Интернет. Сейчас мы ищем в свою команду специалиста тех.поддержки! Человек на этой роли будет частью команды разработки, а это значит, вы можете участвовать в сессиях по планированию, предлагать улучшения по продукту и процессам, и прямо влиять на развитие продукта. Обязанности:   Оказание технического сопровождения и решение вопросов интеграции партнеров в партнерскую программу наших клиентов, среди которых такие бренды как Leroy Merlin, Летуаль и Сбермаркет, Ак Барс банк и другие;   Своевременная реакция на сообщения от клиентов, демонстрируя тем самым высокий уровень клиентоориентированности компании. Общение ведется по почте, telegram, zoom;   Внедрение инструментов автоматизации сбора вопросов от клиентов;   Поддерживать пользовательскую документацию в актуальном состоянии;   Создавать задачи (Jira) в отдел разработки и информировать клиентов о статусе работы над ними;   Регулярная коммуникация с проджект менеджером проектов для совместного анализа основных болей наших клиентов и обсуждения способов их решения.   Требования:   Отличные коммуникативные навыки;;   Стрессоустойчивость   Ваша задача понять в чем проблема клиента, где зарыта ошибка, это баг или плохая настройка, это плохая настройка сервера или продукта и так далее. Потому жизненно необходим технический бекграунд. Требуется понимать как устроены сайты, что такое сервер, что такое верстка, уметь пользоваться консолью браузера, представлять, какая есть разница между браузерами и так далее. Если есть пробелы здесь - мы научим, но база - обязательна.   Мы предлагаем:  Работу над интересным проектом; Коллектив профессионалов (молодой и дружный); Офисы Новосибирск, Санкт-Петербург или удаленно; Гибкое начало рабочего дня и отсутствие дресс-кода.  В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, уровень ожидаемого вами дохода.