Напиши текст вакансии для должности "Специалист группы технической поддержки". Название компании: "АНАТЕК". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'Transact-SQL', 'MS SQL', 'Техническая поддержка', 'Решение проблем'

Специалист группы технической поддержки пользователей программного обеспечения. Возможна удалённая работа. Обязанности:  обработка входящих заявок от пользователей по телефону, электронной почте, работа в системе регистрации заявок; консультирование пользователей по порядку работы с программным обеспечением - отдельные модули Медицинской информационной системы Медиалог; анализ причин возникновения проблем, их описание, поиск путей устранения либо эскалация на следующие уровни(аналитик, разработчик); составление инструкций пользователям по эксплуатируемому функционалу; взаимодействие с командой аналитиков и разработчиков.  Требования:  уверенное знание SQL/T-SQL, в том числе способность читать и анализировать триггеры, хранимые процедуры и функции; коммуникабельность, уверенная устная речь; грамотное ведение переписки; желательно: понимание базовых принципов обмена данными между информационными системами  Условия:  удалённая работа с 10 до 19 по московскому времени; возможны дежурства в выходные и праздничные дни; оформление строго в соответствии с законодательством РФ.