Напиши текст вакансии для должности "Специалист по сопровождению клиентов (MY.GAMES)". Название компании: "VK". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Деловая коммуникация', 'Работа с клиентами', 'Входящие обращения', 'Сопровождение клиентов', 'Деловая переписка', 'Английский язык', 'Работа с большим объемом информации'

MGVC — инвестиционное подразделение MY.GAMES, работает как с начинающими разработчиками, так и с опытными студиями и помогает им не только с финансированием проектов, но и оказывает маркетинговую и операционную поддержку. Для своих студий-партнеров MGVC регулярно проводит образовательные митапы, посвященные разным аспектам разработки игр. Со студиями работает опытная команда продюсеров, бренд-менеджеров, маркетологов, которая также делится своей экспертизой и помогает развивать проекты. Присоединяйся! Об инвестиционном направлении и его партнерах читай на mgvc.com. Вакансия открыта в одной из студий-партнеров MGVC. Задачи:  сопровождать и помогать пользователям по вопросам оплаты и оформления заказа (сайт Overgear); обрабатывать входящие обращения клиентов в веб-чатах и почте; помогать решать конфликтные ситуации с клиентами, отрабатывать негатив и находить компромиссные варианты решения; взаимодействовать с базой данных заказов в CRM и личными кабинетами пользователей.  Требования:  опыт работы в сопровождении иностранных пользователей; любовь к людям, помощь в решении возникающих проблем и готовность быть для них супергероем; хорошее знание английского языка — bear with me для тебя не «медведь с тобой». Мы ждем, что ты сможешь беспрепятственно общаться с англоязычной аудиторией на ее языке; готовность ориентироваться в большом и постоянно меняющемся массиве информации; любовь к играм — ты играешь в WoW и другие MMORPG; готовность к графику работы 3/3 по 8 часов в день.  Будет плюсом, если:  ты хорошо разбираешься в WoW и Mythic 0 8/8 run и Grand Marshal Grind для тебя не пустой звук; у тебя уже был опыт работы на сustomer-facing позициях.  Работа с нами — это:  сложные и интересные задачи, быстрый рост и амбициозные цели перед проектом — у нас много ресурсов и возможностей для реализации идей; сильная команда специалистов по разным направлениям — ты сможешь учиться у коллег; отличная рабочая атмосфера и отсутствие бюрократии; активности внутри команд и дружественная атмосфера: мы любим не только работать вместе, но и отдыхать, вместе заниматься спортом и хобби.