Напиши текст вакансии для должности "Менеджер ITSM в Департамент технологической надежности (SberНадежность)". Название компании: "Сбербанк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'Грамотная речь', 'Работа с большим объемом информации', 'MS PowerPoint', 'Обучение и развитие'

Процессы управления непрерывностью и доступностью в Сбербанке - это ITSM-процессы высокой степени зрелости и автоматизации, играющие ключевую роль в обеспечении Надёжности предоставляемых Сбером сервисов для конечных и внутренних пользователей. Процессы продолжают активное развитие: интеграция со смежными процессами управления (в т.ч. Компаний Экосистемы Сбера), внедрение AI- и ML-практик, передовые методы измерения эффективности. Успешный кандидат будет иметь уникальную возможность участвовать в развитии процесса в одной из крупнейших технологических компаний России.   Задачи:  Разрабатывает и согласовывает ВНД/ОРД по процессу. Систематизирует замечания, проводит анализ, организует встречи по обсуждению разногласий; Собственный аудит процесса. Сопровождение аудитов УВА и независимых аудитов. Организация аудитов на соответствие необходимым стандартам (ГОСТ Р ИСО 20000 и т.п.); Разработка БТ на модуль автоматизации процессов и ролевые инструкции для участников процесса; Формирование оперативных и аналитических отчетов по процессу; Разработка обучающих материалов для участников процесса; Ведение НСИ по процессу в системе учета.    Требования:  Высшее образование (техническое, физико-математическое, IT, экономическое); Грамотная устная и письменная речь, умение выражать мысли лаконично и ясно; Навыки сбора, обработки, анализа больших объемов данных, формирования и проверки гипотез, представления результатов анализа; Опыт работы в системах автоматизации ITSM-процессов Enterprise уровня (HP Service Manager, BMC Remedy, etc.); Знание нотации моделирования процессов BPMN и опыт моделирования процессов в системе ARIS; Владение Word и Excel на продвинутом уровне пользования (структурирование, сноски, перекрёстные ссылки, работа с замечаниями, сводные таблицы, обработка больших объемов информации и т.п.).    Будет преимуществом:  Опыт работы с инцидентами информационных систем, их анализа, классификации; Опыт проведения обследований и аудитов, интервьюирования представителей команд и фиксации наблюдений; Наличие сертификатов: ITIL Foundation / Intermediate / Expert, ISO 20000, COBIT, etc; Английский язык на уровне не ниже Intermediate.    Условия:  Официальное трудоустройство по ТК РФ; Стандартный график работы (09:00–18:00), но с гибким подходом + сокращённый рабочий день по пятницам (до 16:45); Возможность работать удаленно (вне офиса, на территории РФ) до 3 месяцев в году; Достойный уровень оплаты труда (определяется по результатам собеседования); Премирование по итогам года; Бесплатное обслуживание зарплатной карты категории «Gold»; Страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников (после испытательного срока); Широкие возможности профессионального и карьерного роста; Обучение и повышение квалификации в Корпоративном Университете Сбербанка, на внутренних и внешних курсах, доступ к корпоративной библиотеке; Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам); Корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход (после года работы); Широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров; Скидка на бронирование в санаторно-курортном комплексе «MRIYA Resort &amp; SPA» на берегу моря в Ялте (в Крыму); Корпоративные подарки для детей; Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.); Современный комфортный офис: столовые предлагают вкусные завтраки, обеды, кофе-пойнты, прекрасно оборудованный тренажёрами спортивный комплекс; Бассейн в 2 минутах ходьбы; Свободный dress code; Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская).