Напиши текст вакансии для должности "Руководитель группы технической поддержки". Название компании: "4А.Консалтинг". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Организаторские навыки', 'SQL', 'HTML', 'XML', 'MS SQL'

Ищем руководителя группы поддержки на проекты самой крупной торговой площадки в России. Интересные и сложные задачи – гарантируем. Заказчик очень продвинутый и много экспериментирует с новыми технологиями. Достойный компенсационный пакет – обеспечим. Возможен удаленный вариант работы. Обязанности:  Организация работы группы поддержки в соответствии с регламентом и SLA Приоритезация задач, распределение нагрузки внутри группы Выявление и систематизация причин повторяющихся проблем Инициирование и контроль исполнения задач по устранению проблем и причин Понимание поддерживаемых бизнес-процессов и технических реализаций Плотное взаимодействие с командой разработчиков и аналитиков Взаимодействие с клиентом и специалистами смежных систем Анализ и документирование требований Создание внутренних регламентов и инструкций.  Требования:  Опыт работы на 2-й или 3-й линии поддержки IT-проектов. Желателен опыт работы руководителем или координатором рабочих групп Готовность к обучению Ориентация на работу с людьми Желание работать в команде Знание SQL на уровне: Select; Join, Left, Rigth, Outer, Union и пр. На интервью спросим, как объединить две таблицы в разных вариантах. Про хранимые процедуры, функции, индексы, блокировки тоже спросим; web-сервисы - знать, что такое и для чего они нужны; основы XML, HTML (что такое теги и аттрибуты)  Условия:  Надо работать, результат требуем. От Вас ждем высокой степени самостоятельности. Проекты серьезные. Заказчик – самая крупная торговая площадка в России. Молодой духом и дружный коллектив профессионалов, демократичная атмосфера. Карьерный и профессиональный рост приветствуется и поддерживается. Компания активно растет и все возможности для этого есть. Компания оплачивает обучение и сертификацию сотрудников. В компании минимум формализма, доступное к общению руководство. Одаренным коллегам можем помочь с переездом в Москву (это обсуждается)