Напиши текст вакансии для должности "Специалист клиентского сервиса (сопровождение, техническая поддержка)". Название компании: "Медиалогия". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'MS Office', 'MS Excel', 'Техническая поддержка', 'Деловая переписка'

Задачи: Поддержка пользователей информационной системы (работа на 2-й линии поддержки). Регистрация и описание обращений во внутренней системе. Консультирование по работе информационной системы в рамках установленных сроков, ответы на запросы письменно. Передача наиболее сложных технических проблем разработчикам. Контроль решения обращений от пользователей. Составление методических материалов для пользователей. Требования: Опыт работы в технической поддержке программного обеспечения (1-я или 2-я линия технической поддержки пользователей). Хорошие знания ОС Microsoft, Jira, практические навыки эффективного решения основных проблем при работе с ними. Опыт общения с клиентами приветствуется, желание решать вопросы пользователей. Грамотная письменная и устная речь. Владение офисными приложениями: MS Word, Excel на уровне уверенного пользователя. Условия: Оформление по ТК РФ, полностью белая ЗП. График работы - 5/2, стандартный 8-ми часовой рабочий день. Возможен удаленный формат работы. ДМС после испытательного срока. Сильная команда и обмен опытом. Внутренние тренинги и База знаний. Комфортный офис (10 мин. пешком от м.Дмитровская), рядом дизайн-завод Флакон, кафе и магазины, фитнес-центр.