Напиши текст вакансии для должности "Сетевой инженер". Название компании: "UserGate". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'TCP/IP', 'DHCP', 'Proxy', 'NAT', 'Active Directory', 'Linux', 'DNS', 'FIrewall', 'Информационная безопасность'

Компания UserGate, производитель систем в области информационной безопасности и организации доступа в сеть Интернет, приглашает профессионалов стать нашей команды. Мы предлагаем:  интересную работу в проектах с разными клиентами, где вы всегда будете решать непростые задачи; поддерживающее профессиональное окружение – работа в команде с лучшими специалистами в своей сфере; непрерывное развитие и обучение – постоянно выпускаем новые версии и решения UserGate, вводим систему обучения для инженеров.  Основное направление деятельности на данной позиции - поддержка крупных клиентов и консультация по ПО платформы Linux. Основные задачи:  оказывать поддержку по внедрению и эксплуатации решений UserGate (межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами UserGate, системы сбора, обработки и анализа журналов UserGate):  принимать и регистрировать обращения пользователей по техническим вопросам; искать и анализировать симптомы для выявления причин, повлекших обращение в техподдержку; консультировать и осуществлять техническую поддержку по техвопросам как клиентов, так и сотрудников компании; обучать и осуществлять техническую поддержку пользователей, в т.ч. оказывать помощь в установке и настройке ПО компании; создавать и\или участвовать в поддержке в актуальном состоянии руководства пользователя, FAQ, Knowledge Base статей;   совместно с командой UserGate участвовать в развитии продуктов, предлагать новый функционал, работать над поиском и исправлением багов; участвовать в тестировании новых версий решений UserGate; проводить пилотирование решений UserGate у заказчиков, проходить тесты в соответствие с ПМИ/ПСИ заказчиков; создавать, развивать, поддерживать в актуальном состоянии:  руководства администратора и другую документацию по программным продуктам UserGate; статьи для баз знаний (описание различных сценариев использования продуктов UserGate); материалы технических презентаций.    Наши ожидания:  высшее образование; глубокое знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewalls, AD); опыт системного администрирования Linux; фокус на потребности пользователя, выявлении и решении его проблем, а не симптомов; навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, в т.ч. по отношению к коллегам; умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем, стрессоустойчивость; способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность; русский язык: грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык; английский язык: свободное чтение технической документации.  Желательно:  опыт работы системным администратором или в службе технической поддержки от 1 года; опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Huawei, Chek Point, Fortinet, Palo Alto Networks.  Условия работы:  работа в растущей команде, с людьми, знающими и любящими свое дело; трудоустройство полностью согласно ТК РФ с испытательным сроком 3 месяца; занятость на полный рабочий день; комфортный, современный офис с оборудованной кухней, чаем, кофе, плюшками в районе Фили; оплата 50% стоимости фитнеса; уровень оплаты обсуждается на собеседовании.