Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки пользователей". Название компании: "Okko". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'TCP/IP', 'Настройка DNS', 'HTTP', 'Грамотность', 'Консультирование клиентов', 'входящие звонки', 'Грамотная речь', 'Консультирование клиентов по телефону'

Мы команда Okko — одного из крупнейших российских онлайн-кинотеатров, фанаты кино и футбола, и, конечно же, профессионалы своего дела. Наш продукт был запущен в 2011 году, и с тех пор мы постоянно растем, развиваемся, исследуем новые области и регулярно радуем наших зрителей качественным контентом, горячими новинками и вкусными эксклюзивами. В условиях высокой конкуренции на рынке мы ставим перед собой самые амбициозные цели, и потому находимся в поисках лучших специалистов, которые помогут нам стать еще лучше. В нашу команду требуется Специалист поддержки пользователей  Чем предстоит заниматься:  Грамотно и оперативно решать поступающие запросы пользователей (голосовой канал); Помогать в решении вопросов от «Не грузится фильм» до «А что включает ваша подписка?»; Регистрировать обращения в CRM; Помогать компании совершенствовать продукт.  Наш идеальный кандидат:  Готов быть не просто голосом на линии, а настоящим помощником; Легко находит общий язык с любым собеседником; Работает без скриптов и шаблонов, потому что к каждому обращению нужен уникальный подход; Знает или хочет узнать, что такое TCP/IP, DNS, HTTP, DRM; Имеет успешный опыт работы в голосовых каналах поддержки пользователей; Готов брать на себя ответственность.  У нас есть всё, что нужно для комфортной работы:  Удаленная занятость с графиком 2/2 или 5/2 (плавающие выходные); Неограниченные возможности для профессионального развития и самореализации; Официальное трудоустройство по ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий, белая заработная плата (часовая ставка+премия); Полис ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж; Компенсация занятий спортом/языковых курсов/покупки гаджетов; Льготные условия по ипотеке от Сбербанка; Интересные и вдохновляющие корпоративные мероприятия.