Напиши текст вакансии для должности "Аналитик ИТ процессов". Название компании: "ЛАНИТ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'ITSM', 'ITIL', 'Обучение и развитие', 'Английский язык', 'COBIT', 'Naumen', 'Управление качеством', 'Информационные технологии', 'Управление процессами', 'HP Service Manager'

Компания «ОНЛАНТА» входит в Группу компаний «ЛАНИТ». С 2008 года предоставляем облачные услуги OnCloud.ru, услуги эксплуатации информационных систем и ИТ-аутсорсинга: Service desk, поддержка ИТ-инфраструктуры, постгарантийное обслуживание оборудования, информационная безопасность, DevOps. Согласно данным TAdviser, CNews Analytics и РБК, OnCloud.ru входит в рейтинг ведущих облачных провайдеров РФ. Наши клиенты это крупнейшие государственные и частные компании, которые доверяют нам защиту своих внутренних систем уже на протяжении нескольких лет. За прошедший год пул клиентов заметно вырос, в связи с этим растет и наша команда. Что нужно делать:  Выявлять проблемы в инфраструктуре на основании данных ITSM-системы и систем мониторинга; Организовывать и контролировать исполнение корректирующих мероприятий по устранению, выявленных проблем; Работать с инженерными группами и их руководителями для достижения целей проблем менеджмента; Управлять и развивать процесс управления проблемами; Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии регламентирующую документацию; Управлять наполнением корпоративной базы знаний; Разрабатывать, подготавливать и предоставлять отчеты по исполнению показателей для руководства компании.  Что мы ждем от кандидата:​​​​​​​  Развитый технический кругозор, важно знать, какие технологии мы используем и почему; Инженерный опыт в одном из инфраструктурных направлений (сети, сервера, СХД, резервное копирование, среды виртуализации, ОС) Хорошее знание методик управления ИТ (ITIL, ISO 20000, COBIT). Обучение и сданные экзамены ITIL v.3 будут преимуществом; Опыт работы с ITSM-системами различного уровня (Axios Assyst, HP SM, Naumen и другие); Опыт аналитики и работы с большими массивами данных; Высшее техническое образование (ИТ или технические специальности); Хорошие коммуникативные навыки. Умение балансировать между дотошностью, исключительной вежливостью и доброжелательностью с сотрудниками экспертных групп компании.  Мы предлагаем:​​​​​​​  Стабильная заработная плата: оклад + КPI; Система адаптации и наставник на испытательный срок; Ежегодный план развития для каждого сотрудника: обучение, сертификация, переход на новый грейд и другие возможности; Работа в окружении IT – единомышленников: наши сотрудники – активные спикеры Habr.ru; У нас есть своя Академия, где наши сотрудники не только учатся, но и проводят вебинары и семинары на широкую аудиторию в качестве IT – экспертов; ДМС, включая стоматологию; Дисконтные программы: кредитование, спорт, мобильная связь, гаджеты, английский язык и библиотека; Клуб «Что?Где?Когда?», турниры по кибер-спорту, команда по футболу и волейболу; Мы ходим на корпоративы примерно 2 раза в год, а также устраиваем праздники и конкурсы для детей сотрудников компании; Современный офис недалеко от м. площадь Ильича, м. Римская, м. Москва-Товарная. Курсирует корпоративный транспорт от и до метро.