Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки 1 линии". Название компании: "Монополия". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Опытный пользователь ПК', 'Ориентация на результат', 'Phone Calls'

С 2015 года наш IT блок меняет рынок автотранспортной логистики, создавая инновационные решения. Мы разрабатываем технологичные решения для перевозчиков и отправителей грузов, для водителей, транспортных и топливных компаний. Каждый день мы преображаем огромную и сложную индустрию, помогая сотням людей работать удобно и эффективно. И это действительно круто. Наши продукты:   Экосистема Monopoly.online, лидер рынка LogTech-разработки и новаторское решение в сфере грузоперевозок. Ежедневно тысячи грузоотправителей и перевозчиков решают свои задачи на платформе Monopoly.online: находят и отправляют грузы, строят эффективные маршруты и контролируют топливные процессы, работают с финансовыми сервисами, делая свой бизнес эффективнее и удобнее.   Масштабируемая ERP-система для транспортной компании “Монополия”, крупнейшего в РФ грузоперевозчика, которая в том числе благодаря грамотной автоматизации своих процессов ежегодно в разы увеличивают свою прибыль, а в 2019 году вошла в ТОП-50 самых быстрорастущих компаний России по версии РБК.   Корпоративные системы автоматизации, которые обеспечивают быстроту и порядок в финансовых, бухгалтерских, кадровых и юридических процессах.   Задачи:  Приём, классификация и маршрутизация входящих письменных обращений; Приём и классификация входящих звонков; Консультация и первичная диагностика технических проблем.  Требования:  Опыт работы от 1 года на 1 поддержки колл-центра; Опытный пользователь ПК; Умение быстро разобраться в новом программном обеспечении; Грамотная устная и письменная речь; Внимательность и ответственность; Умение работать в команде; Умение слушать и слышать; Ориентация на клиента.  Будет плюсом:  Знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence); Опыт работы с оргтехникой.  Мы предлагаем:  График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (период испыт. срока), далее чередование ночных и дневных смен 2/2 с 21:00 до 9:00 и с 9:00 до 21:00; Возможность работать из дома; Бесплатное обучение, конференции; Трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата; English club c носителем языка; Скидки на фитнес; Выездные и офисные мероприятия, тимбилдинги.