Напиши текст вакансии для должности "Специалист группы поддержки". Название компании: "Тинькофф". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Мы ищем крутого специалиста поддержки в крутую команду нефинансовых сервисов! Нефинансовые сервисы в Тинькофф - это 5 различных бизнес-линий: Travel - продажа авиа и ЖД билетов, бронирование отелей, покупка туров и аренда авто; Merchant Solution - подключение, расчет и начисление cпецпредложений и кешбеков; MarketPlace - возможность покупки билетов в рестораны, кино и концерты, а также предоставление площадки для продажи различных товаров и услуг; Тинькофф подписки - новый сервис предоставляющий супер выгодные условия продуктов Тинькофф и продуктов наших партнеров по подписке; Co-Brand - совместный выпуск банковских карт с нашими партнерами, такие как AllAirlines, All Games, Перекресток, Lamoda и другие. Обязанности:  Техническая поддержка клиентов банка по вопросам нефинансовых сервисов Разбор и решение проблемных ситуаций в рамках ответственности 2-й линии согласно SLA Написание запросов к базам данных, построение выборок, статистики, поиск необходимых данных Взаимодействие со смежными подразделениями по решению проблем Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои Ведение базы данных по решению инцидентов  Требования:  Умение писать и читать SQL запросы Опыт работы с системами сбора логов и мониторинга (graylog, kibana, splunk, Grafana, и тд) Умение в письменном виде грамотно, ясно и четко излагать свои мысли Высшее или неоконченное высшее техническое образование Опыт работы в техподдержке от 1 года Знание WEB технологий: HTTP(S), REST, JSON, XML Английский язык на уровне Pre-Intermediate (чтение технической документации) - будет Вашим преимуществом  Условия:  Официальное оформление по ТК РФ Программа ДМС График 2/2 с 8:00 до 20:00 Удаленный формат работы Карьерный рост с возможностью увеличения дохода Обучение за счет компании на тренингах, вебинарах и онлайн-курсах Скидки от партнеров банка и более выгодные тарифы по нашим картам