Напиши текст вакансии для должности "Оператор технической поддержки /голосовые сообщения и чаты (удаленно)". Название компании: "Служба Добрых Дел". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Высокая скорость печати', 'Пользователь ПК', 'Грамотность', 'Деловая переписка', 'Настройка сетевых подключений', 'Настройка ПК'

Обязанности:  Оказание удалённой помощи клиентам компании;  Прием звонков от физических лиц по техническим вопросам услуг: домашний интернет, телевидение, телефония, домофония (2-я линия техподдержки);   Возможно привлечение к отработке чатов по общим вопроса: баланс, тарифный план, переоформление договора, переезд и т.п.(1-я линия обращений);  Настройки маршрутизаторов/Wi-Fi; Настройки роутеров; Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения).  Требования:   Грамотная письменная и устная речь;   Умение лаконично и красиво излагать мысли, в том числе текстом;   Пунктуальность и дисциплинированность;   Коммуникабельность и доброжелательность по отношению к Клиенту;   Обучаемость и самостоятельность, ответственность за свою работу;   Умение обрабатывать большой объем информации;   Многозадачность;   Умение находить подход к любому собеседнику, в том числе посредством переписки;   Сервисность, умение разговаривать простым языком, не шаблонность;   Скорость печати от 200 символов в минуту.   Опыт настройки роутеров всех технологий подключения;   Хорошее знание, основ сетевых технологий (обязательно);   Фреймы PPPoE, Admin/Oper Status;   BRAS;   Wi-Fi, HotSpot;   Сетевые протоколы IPv4, IPv6 (STP, DHCP, DNS);   CMD: ping, tracert, pathping, netstat –e, ipconfig, nslookup;   Основы коммутации и настройки VoIP-телефонии;   Настройка устройств на базе ОС Android (ТВ-приставки, SMART-TV, мобильные приложения).   Условия:  Оплата почасовая (210 руб./час); Оплачиваемое обучение по результатом аттестации; Возможность старта карьеры в IT-компании; Оформление, как самозанятый или ИП; Возможные графики: 2/2, вечерние и ночные смены (с 16.00 до 00.00; с 18.00 до 02.00).