Напиши текст вакансии для должности "Начальник отдела (Отдел сопровождения сервисных процессов)". Название компании: "CloudDC". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

Инновационная компания CloudDC.ru (облачный IaaS-провайдер) c собственным Tier III ЦОДом в Москве (Зеленоград) объявляет об открытии вакансии: Начальник отдела ( Отдел сопровождения сервисных процессов) В Ваши обязанности будет входить:  Управление единой точкой приёма, маршрутизации и эскалации обращений/инцидентов пользователей и командой сервис-менеджеров; Обеспечение расстановки персонала, оформление документов на изменение графика работы, привлечение к работе в выходной день, ведение табеля и другие кадровые мероприятия по персоналу; Управление сотрудниками Подразделения, постановка задач и контроль их исполнения;  Участие в разработке и исполнение бюджета Подразделения; Организация взаимодействия между подразделениями Общества в части решения задач по исполнению соглашений об уровне услуг для клиентов Общества (SLA); Контроль разработки, внедрения, эксплуатации и документирования технических средств и систем автоматизации и мониторинга для информационных систем в зоне ответственности отдела сопровождения сервисных процессов; Участие в подготовке технико-коммерческих предложений для действующих или потенциальных клиентов Общества в зоне ответственности отдела сопровождения сервисных процессов.  Требования к Вам:   Образование -высшее техническое Опыт работы - от 5 лет Обязательные знания, умения, навыки  Углубленные знания методов и средств управления ИТ-услугами; Углублённые знания в области формирования, предоставления и сопровождения ИТ-услуг; Углублённые знания в области управления ИТ-услугами; Углублённые знания в области основных технических решений, используемых для формирования ИТ-услуг; Высокие коммуникативные навыки; Навыки управления собственным ресурсом; Навыки и этика общения с государственными органами, органами местного самоуправления, юридическими и физическими лицами; Знание основных правил делопроизводства и документооборота; Знание порядка систематизации, учета и ведения технической документации с использованием современных информационных технологий; Знание методов обработки информации с использованием современных информационных технологий, справочно-информационных систем; Навыки деловой переписки; Высокий уровень знания правил и норм русского языка; Навыки формирования команды; Знания и навыки планирования, организации и контроля работы команды и меж командного взаимодействия; Знании и навыками в области оценки и развития сотрудников;  Как плюс:    Наличие сертификатов повышения квалификации, прохождение обучение и сдача профессиональных экзаменов в области управления сервисом (ITIL, COBIT)   Личностные качества:   Клиентоориентированность Аналитический склад ума Внимательность Ответственность Стрессоустойчивость Инициативность Умение работать в команде Устная и письменная грамотность   Условия:  Оформление по ТК РФ ДМС Возможность профессионального и карьерного развития Спортивный зал chillout zone Чай и кофе для хорошего настроения Место работы в ОЭЗ Алабушево, г. Зеленоград, в пешей доступности от ж/д станции «Алабушево» (30-50 минут на электричке от Ленинградского вокзала); График работы пятидневка с 09:00 - по 18:00  Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющийся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.