Напиши текст вакансии для должности "Специалист отдела технической поддержки". Название компании: "CRM ON". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Пользователь ПК', 'Деловое общение', 'Умение работать в команде', 'Поиск информации в интернет', 'CRM', 'Техническая поддержка', 'Ответственность', 'amoCRM', 'bitrix24', 'Битрикс24', 'Способность обучать других'

В нашей студии автоматизации CRM&#39;ON клиентов становится больше. Поэтому приглашаем в нашу команду специалиста по технической поддержке клиентов. Если тебе нравится работать удаленно, ты общительный, можешь доходчиво объяснить то, что сложно для других, читай дальше; С какими задачами предстоит работать:  решение вопросов и задач клиентов, связанных с использованием Битрикс24/amoCRM; подготовка обучающих материалов в базе знаний, проведение обучений, запись и монтаж видео; поиск информации в статьях поддержки и общение со службами поддержки; проведение интеграций с различными облачными сервисами, контроль их правильной работы; проведение ежемесячной проверки правильности работы систем по списку. подготовка обучающих инструкций (запись видео, подготовка инструкций в google-документах, создание баз знаний); выполнение базовых настроек внутри систем(после обучения)  Требования:  положительный опыт работы(это вас не раздражает) в техподдержке от 1 года; способность слушать и спокойно реагировать на наличие проблем со стороны клиента, желание помочь и решить его задачу; способность доходчиво объяснить и убедиться, что ответ на вопрос понят; наличие стабильного интернет и готовность работать c 9 до 18(с 10 до 19) по московскому времени.  Предлагаем:  своевременную оплату (1 или 2 раза в месяц); адекватное руководство(обед можно разбить по частям, можно отлучиться по делам предварительно предупредив и выполнив задачи и др.); профессиональный рост в области автоматизации; возможность удаленной работы; карьерный рост и возможность возглавить направление &quot;Тех поддержка&quot;; оплачиваемое обучение и стажировка (обсуждается при успешном прохождении собеседования)  Как может выглядеть рост твоей зарплаты на горизонте 1,5- 2 года:  Стажер: 20 000 - 25 000 руб: обучение 1-2 месяца; Специалист тех. поддержки: 30 000 - 40 000 руб. : успешное решение основных задач поставленных руководителем ( 3 - 6 месяцев после стажировки); Старший специалист тех.поддержки 40 000 - 60 000 руб.: самостоятельное решение задач, написание бизнес-процессов, проектирование решений клиентский задач. ( от 12 месяцев спустя прохождение успешной стажировки) Руководитель отдела тех поддержки от 60 000 руб. : обучение других сотрудников.  Напишите в вашем отклике в сопроводительном письме ответы на вопросы:  Расскажите о себе, что считаете нужным. Как давно вы работаете? Какие источники и как часто вы читаете новости и тренды в вашей сфере? Вы работали в технической поддержке ? Пришлите 3 своих удачных кейса(случая) Пришлите свои неудачные кейсы(например, вы консультировали клиента и он остался не доволен) Почему кейсы были неудачные? На сколько от 1 до 10 вы оцениваете свои навыки как специалиста? Почему вы так считаете? Какова стоимость вашей работы?