Напиши текст вакансии для должности "Консультант поддержки web-порталов". Название компании: "X5 RETAIL GROUP". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'WEB'

Мы управляем портфелем брендов сетевых магазинов «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «Чижик», цифровыми бизнесами «Перекрёсток Впрок», «Около», 5Post, а также собственными службами логистики, прямого импорта и рядом цифровых сервисов для партнёров. Наша команда — это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому. В департамент по ИТ-сервисам нам требуется Консультант поддержки портальных решений на 2-ую линию. Перед сотрудником будут стоять интересные и амбициозные задачи по поддержке web-порталов, будет возможность узнать архитектуру реализованных продуктов, узнать их плюсы и минусы, предложить свои идеи по их улучшению. Сделать свой вклад в улучшение продуктов X5 и повышению уровня удовлетворенности пользователей и клиентов компании. Обязанности:  Анализ и решение сложных, нетипичных инцидентов, оперативное взаимодействие со смежными подразделениями и подрядчиками X5. Анализ и решение проблем. Предложения по улучшению продуктов и сервисов, контроль выполнения согласованных улучшений. Развитие и обучение консультантов поддержки, контроль качества их рабочей деятельности. Разработка, актуализация, улучшение технических инструкций для консультантов поддержки. Создание изменений, выполнение работ в рамках внедрения изменений. Оценка изменений и прием внедренных изменений на поддержку. Обновление информации о конфигурационных единицах, информационных системах, сервисах и обновление документации в связи с внедрением изменений. Контроль выполнения этапов проектов, выполнение задач в рамках проектов.  Требования:  Опыт работы с базами данных, знание основных объектов, умение писать простые запросы (PL\SQL, MySQL, PostgreSQL, MS SQL) Начальные навыки разработки на языке C#, .NET framework, javascript будут вашим преимуществом.  Мы предлагаем  Гибкий график работы (8 часовой рабочий день), возможна удаленка. Высокую зарплату на уровне рынка. Возможность лично приближать будущее в ритейле и реализовывать амбициозные проекты, которыми можно гордиться. Обучение и профессиональные сертификаты за счёт компании. Внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции (Highload, Jocker, Holy JS и другие). Программу развития управленческих навыков и платформы онлайн-образования. А на наших мастер-классах можно встретить и Максима Дорофеева, и других крутых спецов. Команду, с которыми приятно работать плечом к плечу и интересно проводить время после. Развитую систему компенсаций и льгот. ДМС со стоматологией и путешествиями. Отдельное страхование жизни и здоровья. Материальную помощь в непростых ситуациях. До 10% скидки в магазинах сети Х5 («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель», «Перекресток Впрок»). Корпоративная библиотека с книгами от «Альпины». Программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).  Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России! Узнай о нас больше в соц. сетях #X5TECH или в нашем инстаграм @Insider_X5