Напиши текст вакансии для должности "Руководитель команды сервис-менеджеров". Название компании: "ИК СИБИНТЕК". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Организаторские навыки', 'Управление персоналом', 'Обучение персонала', 'ITIL', 'SLA'

Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает Руководителя команды сервис-менеджеров. СИБИНТЕК является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира. Обязанности:   Выстраивать и поддерживать процессы взаимодействия с Заказчиком в рамках сервисного договора на предоставление ИТ-сервиса (управление Соглашением об уровне обслуживания);   Проводить анализ требующих улучшения зон ИТ-сервисов;   Участвовать в разработке и реализации планов улучшения ИТ-сервисов;   Контролировать уровень качества сервисов (ключевые целевые параметры, показатели SLA);   Осуществлять контроль за заключением договоров и выстраивать партнерские отношения с вендорами и поставщиками;   Обеспечивать подготовку регулярной отчетности о выполнении Соглашения об уровне обслуживания;   Осуществлять подбор, собеседование и обучение сотрудников направления.   Требования:  Опыт работы в сфере управления и организации ИТ-сервисами от 3-х лет (направление – поддержка ПК, поддержка оргтехники, поддержка VIP пользователей и пр.); Опыт руководства коллективом (до 10 человек); Понимание процессов управления ИТ-сервисами (ITSM); Навыки практического применения рекомендаций ITIL; Приветствуется технический бэкграунд в поддержке персональных компьютеров и копировально-множительной техники.  Условия:  Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный); Соц.пакет (ДМС, корпоративная мобильная связь); Возможности для профессионального и карьерного развития; Место работы: бизнес - центр Nordstar Tower (5 мин. от метро Беговая); График работы 5/2 Пн-Чт. 9.00-18.00, ПТ. 9.00-16.45.  *Указанное название вакансии может отличаться от наименованиядолжности в штатном расписании.