Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Открытые Технологии". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'SQL', 'Python', 'Oracle Pl/SQL', 'Информационные технологии', 'HTML'

Мы команда SOFTAILOR (ГК Открытые Технологии)- с многолетним опытом разработки полного цикла. Наш бизнес – создание, модернизация и поддержка сложных информационных и коммуникационных систем для решения задач крупных организаций. Мы активно развиваемся и ищем в команду Инженера технической поддержки. Задачи:  Прием, регистрация и классификация поступающих запросов/обращений от 1-ой линии поддержки. Анализ запросов, воспроизведение ошибок на технологическом стенде. Маршрутизация, приоритезация запросов. Коммуникация с сотрудниками заказчика (инициаторы заявок), либо с пользователями системы (при необходимости). Передача запросов соответствующим специалистам команды сопровождения. Взаимодействие с командой разработки. Отслеживание процесса выполнения запросов, координация действий сторон по обработке запроса (при необходимости).  Ожидания от кандидата:    Хорошие коммуникативные навыки. Навыки работы с PL/SQL Oracle DB (подготовка несложных запросов и понимание чужих запросов). Опыт настройки/сопровождения одного из вэб-серверов: Apache HTTP Server, Nginx. Базовые знания технологий: TCP/IP, HTTP/HTTPS, HTML, XML. Базовые знания Bash и/или Python - понимание чужого кода, умение составлять несложные скрипты автоматизации. Приветствуется опыт тестирования программного обеспечения. Высшее или незаконченное высшее техническое образование. Английский язык: чтение технической документации  Условия:  Работа в дружной профессиональной команде. Официальная зп + проектные премии. Социальный пакет: компенсация ДМС, фитнеса, занятий английским языком. Обучение и сертификация. Оплачиваемый выходной в день рождения сотрудника. Офис: м. Автозаводская, работа на территории заказчика: м. Сходненская.