Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "JCat.ru". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Вакансия компании: AnSoftAnSoft - международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов, ритейла и сферы услуг. Компания представляет полную линейку терминалов самообслуживания - от полноразмерных стационарных моделей, до тонких настенных терминалов и компактных настольных аппаратов. Команда AnSoft имеет более чем десятилетний опыт работы со сложным электронным оборудованием, системами автоматизации торговли и общественного питания. Данный опыт позволяет решать задачи любой сложности, как связанные с программным обеспечением и информационными системами, так и с аппаратным обеспечением для бизнеса. Мы ищем коллегу, который будет расти с нами, проверять гипотезы, придумывать подходы и стратегии, увлекать за собой, достигать, зарабатывать!Обязанности:Анализ проблем пользователя (проверка логов и внешних сервисов);Взаимодействие с пользователями по средствам Helpdesk, месенджеров и пр.;Мониторинг работы ПО, взаимодействие с отделом разработки;Пополнение внутренней базы знаний и шаблонов ответов;Удаленная поддержка локаций по РФ, в Москве и за рубежом;Управление автоматизацией киосков самообслуживания в разных сферах;Анализ прикладных логов (текстовые файлы, система хранения логов);Анализ системный логов (журнал событий ОС);Активное участие, в разработке системы мониторинга КСО;Тестирование новых продуктов компании;Техническая поддержка партнеров;Установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники: ПК, периферийные устройства; навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратной части ПК и периферийных устройств.Требования к квалификации:Высшее техническое образование в области ИТ;Умение приоритизировать проблемы и работать в режиме многозадачности, выполнять поставленные задачи быстро и эффективно;Уметь анализировать большой объём информации (логи), принимать промежуточные решения и транслировать задачи в команду Разработки;Дисциплинированность, пунктуальность, неконфликтность, стрессоустойчивость, грамотность.Приветствуется:Наличие практического опыта по сопровождению сложной программной; инфраструктуры;Знание ПО iiko/1C;Разговорный Английский.Образование: высшееУсловия работы:Белая заработная плата;Интересная и стабильная работа в дружном профессиональном коллективе;Работа из дома;Возможность корпоративного обучения;Возможности для профессионального и карьерного роста.Обучение, тренинги: да