Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Хеликс, лабораторная служба". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Обязанности:  Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов; Отслеживание состояния заявок от пользователей; Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:  Оборудование (ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование); ОС Windows 7/8, системное ПО и встроенные механизмы; Сеть (доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам); ПО компании Helix и сторонних производителей.    Требования:  Обязателен опыт работы в аналогичной должности от 1 года; Техническое образование будет преимуществом; Знание аппаратной части ПК и прикладных систем; Представление о работе клиент-серверных приложений; Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS); Базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов; Отличное знание Windows и MS Office; Понимание принципов работы Active Directory; Умение читать и разбирать логи; Опыт проведения диагностики и ремонта ПК; Опыт установки и настройки периферийного оборудования; Опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, TW); Желание развиваться и получать знания в области ИТ; Коммуникабельность и умение толерантно общаться с конечным пользователем; Грамотная речь, ответственность, исполнительность, внимательность; Как преимущество: знание и применение простых SQL-запросов, написание скриптов, знание основ работы в командной строке ОС Linux.  Условия:  Возможность выбора рабочего места: Набережная реки Карповки, 5,ул. Академика Павлова, 5; График работы: 2/2, чередование дневных и ночных смен с 7:45 до 19:45; с 19:45 до 7:45; Официальное оформление, социальные гарантии; Своевременная заработная плата 2 раза в месяц (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом); Скидки на услуги Компании для вас и ваших близких.