Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки / Service Desk Specialist". Название компании: "KPMG". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Информационные технологии', 'MS Outlook', 'Windows 7', 'Техническая поддержка', 'MS Teams', 'Продвинутый пользователь ПК', 'Установка ПО', 'MS Windows'

Обязанности:  Прием заявок (по телефону, почте, web-порталу) на техническую поддержку, а также обработка запросов по информационной безопасности от пользователей. Регистрация и обработка заявок от пользователей в установленные сроки, (в т.ч. SLA). Своевременная и обоснованная эскалация нерешенных запросов. Поддержка пользователей по вопросам: Skype for business, системы аудио- и видео-конференц связи; нарушений работы оборудования и программного обеспечения; неисправности/сбоях работы сети и мультифункциональных устройств (печать, сканирование, копирование). Установка и обновление компьютерных систем и оборудования. Консультирование и обучение конечных пользователей. Работа над проектами, определенными Проектными Службами Отдела технической поддержки и Руководителем Службы технической поддержки (при необходимости). Поддержка Базы Знаний и документации Отдела технической поддержки. Соблюдение политик и процедур в области ИТ.  Требования:  Опыт работы в качестве специалиста службы технической поддержки от 1 года. Уровень английского не ниже Intermediate. Высшее образование (техническое как преимущество). Знание сетевых технологий. Продвинутый пользователь пакета MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Skype for Business. Отличное знание Windows 10. Навыки работы в команде, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость. Готовность брать на себя ответственность. В качестве преимущества: знание ITIL; знание Active Directory и SCCM.  Условия:  Оформление по ТК РФ. ДМС, страхование жизни, страхование в путешествиях. Работа в крупной международной компании. Использование современного ПО и технологий, таких как Windows 10, Virtual machines, MS Office 2016, Office 365, Skype for Business, Mobile Iron, MS Teams, SCCM, SYSTIMAX и др. Поддержка различных систем, используемых более чем 5000 пользователями в 24 офисах по России и СНГ; Развитая система тренингов (в том числе английский язык); Динамичная, дружественная атмосфера; Современный комфортабельный офис.