Напиши текст вакансии для должности "Архитектор контактных центров". Название компании: "КРОК". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Контакт центр', 'Cisco', 'Avaya Call Management Systems', 'avaya', 'архитектор', 'CUCM', 'Genesys', 'внедрение'

КРОК — международная ИТ-компания, мы реализуем 2500+ проектов ежегодно. Команда Департамента телекоммуникаций создает надежные телеком-решения: мы строим беспроводные, мультисервисные, оптические сети, обеспечиваем скорость и надежность каналов передачи данных и работу контактных центров. Среди клиентов — крупные игроки российского и зарубежного рынков, а наши партнёры — ведущие разработчики телеком-решений: Cisco Systems, Avaya, Huawei, Extreme, Verint, Fortinet, Audiocodes, Dell, Genesys, F5 и другие. В команду ДЕПАРТАМЕНТА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ищем Архитектора контактных центров  ВАШИ ЗАДАЧИ:  Изучение текущей инфраструктуры заказчика (контактного центра), понимание ее связности, функциональности, бизнес задач Накопление и систематизация информации о системах используемых у заказчика Выявление неудовлетворённостей и потребностей заказчика Выработка понимания/концепции развития системы, предложения по модернизации и внедрению систем Контроль внедрения архитектуры решения проектной командой Работа с заказчиком на протяжении всего жизненного цикла проекта (потребность заказчика –&gt; помощь в формировании предложения –&gt; продажа –&gt; внедрение –&gt; модернизация –&gt; выявление новых потребностей заказчика) Помощь команде BDM в подготовке дизайна решений, контроль реализации предлагаемого решения  НАШИ ОЖИДАНИЯ  Высшее техническое образование Знание структуры и правил работы контактных центров Знание технологий, систем от ведущих вендоров отрасли Genesys/AVAYA/Cisco Хорошее знание типовых бизнес процессов в крупных контактных центрах Знания в области СУБД: MS SQL Server, Oracle, PostgeSQL Разговорный уровень знания английского языка Ответственность, ориентированность на результат, инициативность.  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ  заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы профессиональное обучение и сертификация за счёт компании ДМС с полным пакетом медицинских услуг изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе бесплатное питание в офисе современный офис, парковка для всех сотрудников