Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "BIV". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'SQL', 'MS SQL', 'Jira', 'Pascal', 'Java'

Вам предстоит:  Обрабатывать входящие запросы от первой линии технической поддержки и конечных пользователей (2-я линия поддержки) Контролировать сроки выполнения поступивших инцидентов Разбирать и анализировать действия пользователей в системе Предоставлять команде информацию о текущем состоянии проблемных ситуаций Регулярно отслеживать метрики состояния поддерживаемых систем Ставить задачи в рамках решения инцидентов разработчикам, контролировать сроки выполнения поставленных задач Тестировать баги после исправления Участие в обсуждении идей и задач.  Мы ожидаем, что Вы:  Активны, коммуникабельны, готовы развиваться и обучаться Владеете базовые навыки написания SQL запросов Работали/имеете представление о стеке технологий Java Имеете навыки работы c Jira Будет преимуществом опыт работы в support Имеете представление о том, что такое ITIL/ITSM Образование: высшее техническое (IT, математика, физика).  Мы предлагаем:  Дружную и позитивную атмосферу в команде Комбинированный формат работы: офис/удаленка Готовы также рассматривать кандидатов из других городов Удобное расположение офиса в центре С.-Петербурга Полностью «белую» заработную плату, уровень дохода обсуждается индивидуально Льготное, вкусное питание, чай, кофе Совместные SAP-заплывы летом, вылазки на природу.  Если в душе ты искатель приключений и не боишься рискнуть - то тебе к нам в команду