Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Coleman Services". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Jira', 'XML', 'Java', 'SQL', 'Android', 'Техническая поддержка', 'API'

Наш клиент, крупная телекоммуникационная компания, ищет специалиста технической поддержки с техническим бэкграундом, в команду, которая занимается разработкой и эксплуатацией ключевых веб-сервисов компании. Команда занимается разработкой и эксплуатацией сервиса Личный Кабинет абонента (web/iOS/Android) с десятком интеграций с внешними/внутренними системами и многомиллионной аудиторией, а также портала, состоящего из десятка самостоятельных сервисов. Чем будешь заниматься:  Возьмешь на себя обработку поступающих от 2-й линии поддержки инцидентов и аварий Научишься воспроизводить заявленные проблемы и находить причины их возникновения Оформление баг-репортов в Jira Будешь коммуницировать с коллегами из смежных подразделений и помогать им найти решение их проблем, возникших в наших сервисах Научишься читать графики мониторинга, превентивно реагировать на возникновение деградации сервиса, а также предложишь свои варианты реализации информативных дашбордов Будешь ежедневно взаимодействовать с командой java-разработчиков, тестировщиков, devops-инженеров и остальными составными частями команды разработки  Будет преимуществом:  Иметь опыт тестирования веб- и мобильных интерфейсов; Понимание, как работают гибкие методологии в разработке ПО; Знание, что такое Json и XML, может назвать хотя бы одно их отличие, кроме названия; Опыт работы с API, умение «дернуть» его собственными руками через доступные утилиты; Не бояться большого числа коллег и входящих писем, способность все и всех разложить по полочкам; Умение общаться с людьми. Это важно, так как не всегда делать это придется в чатах; Успешный опыт взаимодействия с современными таск-трекерами (в команде используется JIRA);  Условия:  Достаточно крупная команда, готовая взять сотрудника в оборот и научить многому; Никто не будет следить за временем твоего прихода в офис с таймером – начинай работать, когда удобно; Оплата мобильной связи Расширенный полис ДМС Как корпоративное предложение, World Class с бассейном в соседнем здании