Напиши текст вакансии для должности "Руководитель направления развития процессов CRM". Название компании: "Московский Кредитный Банк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Agile Project Management', 'Scrum', 'Atlassian Jira', 'Atlassian Confluence', 'Управление проектами'

Обязанности:  Развитие процессов взаимодействия между участниками совместных продаж CIB (клиентско-продуктовые команды) на базе CRM; Запуск проектов по разработке и внедрению CRM-инструментов для организации продаж: календари активностей, интеллектуальные ассистенты, сервисы телефонии и видео-конференций, рабочий стол и пр.; Развитие модулей управления контактами, консолидация и структурирование контактных данных из продуктовых систем; Развитие цифровых каналов коммуникаций с клиентами на базе триггеров (персональные предложения, опросы по удовлетворенности и пр); Внедрение ботов-консультантов по работе с бизнес-процессами на базе ИИ; Приоритезация и оценка бизнес-инициатив к CRM от различных подразделений Банка с точки зрения важности для бизнеса по своему направлению; Управлением всем бэк-логом задач на развитие своего направления в agile команде из 30+ разработчиков и технологов ИТ; Разработка тест-кейсов, тестирование и приёмка разработанного функционала; Внедрение разработанного функционала и бизнес-процессов; Управление ресурсами для выполнения заданий по проектам.  Требования:  Высшее образование; Опыт работы на правах руководителя проектов или product owner в крупном банке от 2х лет; Знание и опыт реализации проектов, связанных с CRM системой и управлением жизненным циклом клиента; Владение проектными методологиями (Scrum, Agile, Kanban); Знание инструментов управления проектами и разработкой MS Project, Jira, Confluence; Понимание архитектуры бизнес-приложений, знание SQL и BPMN; Опыт написания тест-кейсов и функциональных требований; Умение общаться с бизнесом и ИТ на одном языке.  Условия:  Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников); Корпоративная электронная библиотека; ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей; Страхование при выезде за рубеж; Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях; 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год; Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней; Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров; Льготные условия на продукты Банка; Программы признания особых достижений сотрудников; Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей; Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.); Участие в благотворительных и социально значимых активностях.