Напиши текст вакансии для должности "Руководитель Центра поддержки клиентов (телемаркетинг, helpdesk)". Название компании: "Конфиденция". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'CRM'

Мы предлагаем вам стать частью команды одной из лучших ортодонтических клиник России и перспективную работу в сегменте healthcare в связи с расширением команды. Задачи:  Обеспечение работы информационных систем Центра поддержки пациентов/клиентов (телефония, чаты, чат-бот, экстранет для сотрудников и т.д.) Оптимизация, автоматизация и донастройка процессов коммуникации с клиентами без забытых задач в CRM Полная качественная сервисная и информационная поддержка пациентов и создание простых, очевидных преимуществ, адаптация стандартов под изменение ожиданий пациентов Расставление приоритетов и принятие решений, влияющих на повышение уровня удовлетворенности пациентов и эффективность работы Оперативное управление командой до 10 человек  Что важно для нас:  Нам интересны кандидаты из it, телекома, финансовый сектора и розницы со знанием принципов работы контактного центра по работе с клиентами Интерес и обширные знания, технические и сервисные, о инструментах, системах и процессах, имеющих отношение к поддержке покупателей. Включая скриптинг, 1С, Манго телефонию, Amocrm, чат-боты итд. Глубокое понимание принципов работы и взаимодействия систем и процессов Способность обмениваться информацией и обучать команду Системный подход при решении задач, а не отработка точечных ситуаций Работа с командой по внедрению изменений  Что мы предлагаем?  Цифровизированный и динамичный медицинский бизнес Клиники в рейтинге топ-10 частных стоматологий Петербурга и топ-30 по России Оклад + KPI + проектные бонусы обсуждаем с успешным кандидатом Полноценный период адаптации и обучению продуктам клиники Компенсация от 20 до 50 тыс. ежегодно на брекеты, имплантацию и другое лечение Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный лист Здоровая корпоративная культура сотрудничества Индивидуальные планы развития руководителей Офис в лофтовой бутиковой клинике в центре Петроградки