Напиши текст вакансии для должности "Аналитик отдела поддержки TMS/ERP проектов/бизнес-аналитик, удаленно". Название компании: "Смарт-ком". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Аналитическое мышление', 'Ведение переговоров', 'Умение работать в команде', 'ITSM', 'Бизнес-анализ', 'ITIL', 'CRM', 'TMS'

Компания «Смарт-Ком» занимается разработкой крупных решений для международных компаний. Основными направлениями разработки программных решений являются сбор и обработка данных, автоматизация бизнес-процессов, управление продажами. В числе наших проектов: TMS, EMS, СRM, ERP системы. Сейчас мы в поиске аналитика отдела функциональной поддержки систем. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Аналитик работает с готовым продуктом (TMS или ERP система), глубоко его знает. Он является функциональным экспертом и гуру продукта. В то же время он понимает, как работает пользователь. Он умеет выявлять потребности заказчиков, пользователей и команды разработки. ЗАДАЧИ:  Формировать и управлять информационной базой знаний и документации о системах; Участвовать в процессах и процедурах разрешения инцидентов; Участвовать в формировании спецификацией и сопровождать процесс управления изменениями; Обеспечивать аналитическую поддержку в рамках процесса управления проблемами; Обеспечивать аналитическую поддержку в рамках процесса выпуска обновлений; Обеспечивать аудит спецификаций, тест-кейсов и реализации при приемке систем в эксплуатацию; Обеспечивать консультационную помощь и участвовать в процессе исполнения запросов экспертной группы систем; Взаимодействовать с заказчиком для формирования картины решения, разрабатывать документ описания общей картины; Разрабатывать функциональные спецификации в рамках проектной области; Участвовать в контроле и приемке реализации с точки зрения бизнес-процесса; Осуществлять валидацию тестовых скриптов и процедуры тестирования итогового результата.  МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:  Знание структуры и принципов работы ОС (Windows, Linux), ПО MS Office; Опыт аналитической поддержки или сопровождения ит-проектов;  Желание работать в области IT Service Management (ITSM ITIL).  О НАС:  Мы разрабатываем с нуля уникальные сложные проекты - это десктопные SPA-приложения - TMS, CRM системы; Удалённый формат работы; Отличная команда с высоким уровнем seniority; Атмосфера свободы, доверия и уважения.