Напиши текст вакансии для должности "Ведущий специалист технической поддержки". Название компании: "Группа компаний «Эталон»". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Информационные технологии', 'Linux', 'Windows 7', 'Helpdesk', 'Jira', 'ServiceDesk', 'Установка ПО', 'Проведение инвентаризация ОС'

Стань частью успешной команды Группы «Эталон», одной из крупнейших федеральных компаний в сфере девелопмента и строительства на российском рынке. Обязанности:  Работа с тикетами в Jira ServiceDesk системе; Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии; Оперативная техническая поддержка рабочих мест, оргтехники и телефонов. Перемещение и подключение оборудования, замена расходных материалов; Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании; Администрирование учетных записей AD, MS Office 365; Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, ведение технической и отчетной документации; Участие в тестировании нового оборудования и ПО; Техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Сопровождение и управление мероприятиями, проходящими онлайн (MS teams, трансляции, другие ВКС и пр); Мониторинг работоспособности систем; Подключение к сложным задачам в рамках реализации масштабных проектов; Установка, настройка и обновление ПО; Инвентаризация технических и программных средств;  Требования:  Опыт работы в области информационных технологий не менее 3 лет; Знание правила приема и обработки заявок сотрудников, которые поступают в Отдел технической поддержки пользователей; Опыт консультирования сотрудников по типовым техническим вопросам в письменной и устной форме; Опыт работы в системе учета и обработки заявок, приема, категоризации и маршрутизации заявок; Знание линейки операционных систем семейств Microsoft Windows , Linux , iOS , macOS на базовом уровне; Знание средств администрирования на базовом уровне ( powershell , командная строка, bash и др.);  Знание и владение:     Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Access, MS Outlook, MS PowerPoint);   Программы удаленного подключения;   Системы учета ИТ-активов;   Системы учета и обработки заявок ( Jira ServiceDesk , OTRS и др.);   Продукты компании Autodesk;   Программы по работе с сетевым оборудованием;   Программы по работе с банк-клиентами и ЭЦП.   Условия:  Оформление: согласно ТК РФ; График работы: 5/2; Годовая премия за результаты работы; ДМС; Место работы: ст. м &quot;Пионерская&quot;, Богатырский пр., шаговая доступность.