Напиши текст вакансии для должности "Руководитель направления технической поддержки". Название компании: "Ростелеком". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Docker', 'Linux', 'Python', 'PostgreSQL', 'SQL'

Обязанности:  Организация и контроль процессов эксплуатации сервисов в ЗО. Выстраивание продуктивного взаимодействия с бизнес заказчиком. Контроль за исполнением ключевых показателей эффективности (КПЭ), своевременное принятие мер в случае негативной динамики по КПЭ. Организация работы 2ЛТП, 3ЛТП, эффективного взаимодействия с вендором. Проведение мероприятий по постоянному улучшению качества сервисов в ЗО. Обеспечить проактивный подход в работе с проблемами и авариями. Регулярно предоставлять отчетность руководству и бизнес-заказчику по сервисам в ЗО.  Требования:  Опыт работы в направлении Телеком на должности руководителя поддержки не менее 2-3 лет. Владение: OTRS, Jira, Confluence, MS Project, PowerBI, Oracle, PostgreSql, Ansible, Docker, java, pl/sql, python, ELK, Zabbix, Grafana, OpenShift. Желательно владение: ITIL, SQL, Linux.  Условия:  Коллектив профессионалов, График работы 5/2. Суббота, воскресенье - выходные, Бесплатный доступ к большому числу электронных книг МИФа и Альпины Паблишер, Большое число бесплатных программ обучения разной направленности в рамках корпоративного университета (от разработки ПО до развития управленческих навыков по программе iMBA), Возможности развития внутри компании, Стабильная белая заработная плата (оклад + премии 20% квартальные и 15% годовые), Развитая корпоративная культура, Сейчас работаем в гибридном формате, выходя в офис по необходимости, в дальнейшем возможен полный выход в офис.