Напиши текст вакансии для должности "Инженер поддержки 3я линия (сustomer support).". Название компании: "HFLabs". Расположение: Москва. График работы: Гибкий график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Linux', 'XML', 'SOAP', 'Тестирование', 'Грамотность', 'Сопровождение программного продукта', 'Jira', 'Базовые знания SQL', 'Уверенное знание ПК', 'Atlassian Confluence', 'Банковское ПО'

Команда продукта &quot;Фактор&quot; ищет коллегу, инженера\старшего инженера поддержки.  Про «Фактор» спрашивают и бизнес-пользователи, и технические специалисты. Поэтому мы работаем на стыке тестирования, анализа и просто помощи людям. Ищем коллегу в сопровождение крупного банка: много серверов, много контактных лиц. Что нужно делать  Диагностировать проблемы — по логам, описанию пользователей и другим косвенным признакам. Изучать работу продукта, чтобы быстро помочь заказчику без участия разработчика. Переводить с языка разработчиков на язык заказчика, и обратно. Ориентироваться в паре десятков серверов заказчика и помогать ему не запутаться в настройках. Создавать инструкции для обновления и отката. Часть месяцев в году быть готовым ответить на телефон в любое время, если что-то сломалось. Такую страховку заказчика оплачиваем отдельно, даже если никто не звонил.  Ожидаю, что вы Технически подкованы:  Опыт в сопровождении или тестировании IT-систем от 1 года. Знаете базовые команды для работы в терминале под Linux. Будет плюсом, если работали с git, проверяли работу SOAP/REST интерфейсов.  Обладаете софт-скиллами:  Умеете находить общий язык с разработчиками и заказчиками. Ответственно относитесь к срокам, которые сами озвучили. Не боитесь ответственности, берёте задачу и доводите её до конца. Владение русским языком в совершенстве. Не боитесь высказывать и отстаивать своё мнение.  Что предлагаю  Интересные задачи. Сильную команду, в которой быстро растешь. Любые курсы и конференции по специальности. Двойная оплата сверхурочных часов. В те месяцы, когда держишь рабочий телефон под рукой, отдельная надбавка, дополнительно к вилке вакансии. Пересмотр зарплаты раз в год. Мощная техника (6+ ядер, 32+ оперативки, 2+ больших монитора). Тихий офис на м. Парк культуры (не open space), можно работать из дома.  Возможный рост в  Аккаунт менеджер. Аналитик. Тестировщик. Внедренец.  Процедура собеседования  Два этапа собеседований. Финальное решение принимаем за сутки.  Если вас заинтересовала вакансия, буду рада отклику. Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме при отклике, чем вас привлекла наша вакансия.