Напиши текст вакансии для должности "Продакт-менеджер в направлении Контакт-центр". Название компании: "Комус". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Управление продуктом', 'Аудит бизнес-процессов', 'Оптимизация'

С целью оптимизации и автоматизации процессов работы площадок Контакт-центров в соответствии с требованиями каналов продаж и конкурентной среды находимся в поиске Владельца продукта направления Контакт-центр. Обязанности:  Аудит бизнес-процессов площадок контакт-центров по части работы с партнерами в части коммуникации на линии, а также по процессам оформления счетов, отгрузки заказов, сопровождения продаж, работы со специализированным ассортиментом. Сбор и систематизация требований заказчиков (каналов продаж) в части обслуживания разных сегментов партнеров. Предложения по оптимизации бизнес и технологических процессов; Аудит программного обеспечения и систем, задействованных в работе Контакт-центров (Nice RTI, Nice QM, Nice WFM, CMS AVAYA, APC AVAYA), формирование рекомендаций по обновлению/смене ПО. Формирование и управление беклогом изменений, проектами по реализации необходимой функциональности.  Требования:  Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет. Аналитические способности, высокая коммуникабельность и навыки презентации. Ориентированность на результат, принятие ответственности, клиентоориентированность  Условия:  Оформление по ТК РФ; Офис находится на ст.м. Бауманская График работы: 5/2, 09.00 - 18.00; Квартальные бонусы и премии по итогам года.  ОБУЧЕНИЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ: компания организовывает программы и конкурсы по выявлению талантливых сотрудников, с потенциалом к развитию. Финалисты проходят обучение и затем получают назначение на новые перспективные должности. КОРПОРАТИВНАЯ ЖИЗНЬ: &quot;Комус&quot; проводит конкурсы идей, тематические конкурсы, конкурс красоты и талантов «Мисс Комус», спартакиады, корпоративные турпоходы и новогодние лотереи. СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ: бесплатные спортивные и танцевальные секции, подарки для сотрудников и их близких, корпоративные скидки на отдых, путешествия, фитнес, в кино и театры, корпоративное кредитование сотрудников, программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами, покупка товаров компании со скидкой.