Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки интеграционных решений (3-я линия)". Название компании: "Pony Express". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'SOAP', 'JSON API', 'Xsd'

Мы эксплуатируем несколько Enterprise систем. Активно внедряем новые доработки и поддерживаем уже существующие решения. Мы в поисках Специалиста 3-й линии технической поддержки для сопровождения нашего внутреннего программного обеспечения. Решения различных заявок и инцидентов. Анализа работы систем на основе данных. Системы: курьерское решение; интеграции с внешними клиентскими системами, ЛК, сайтом. Задачи:  Разбор и решение сложных запросов и инцидентов, поиск обходных решений на уровне 3-й линии технической поддержки; Сбор информации об ошибках из различных информационных систем, системных логов, логов приложения;   Воспроизведение ошибок совместно с тестировщиками; Настройка мониторинга программного обеспечения; Проработка инструкций и планов аварийного восстановления в части данных; Взаимодействие со специалистами смежных подразделений для выполнения поставленных задач.  Готовы рассмотреть вас, если есть:  Знание SQL (SQL-запросы) – обязательно; Знание форматов XML, JSON; Знание XSD схем; Умение составлять и отправлять HTTP(S) запросы с использованием общедоступных утилит (PostMan, SoapUI);   Общие знания по SOAP и Web API.   Английский язык (чтение технической документации).   Навык поддержки программного обеспечения на второй линии;   Грамотная устная и письменная речь; Понимание, как работают клиент-серверные приложения; Навыки оформления документации (дефекты, пользовательские инструкции).  Мы предлагаем:​​​​​​​  Удаленная работа; Официальное оформление; Официальную заработную плату; Полис ДМС; Обучение и поддержку для лучшего погружения в предметную область; График работы 5/2 с возможностью выбора начала рабочего дня;  Этапы подбора:  Онлайн - интервью с рекрутером (до 30 минут) Техническое онлайн - интервью после которого принимается решение. Если вакансия интересна, откликайтесь. Рассмотрение в течение суток.