Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки со знанием японского языка". Название компании: "AdGuard". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Zendesk', 'Английский язык (Upper-Intermediate)', 'Customer Support'

AdGuard — компания-разработчик программного обеспечения. Уже 12 лет мы создаём и развиваем линейку продуктов для защиты от интернет-рекламы, трекинга, фишинга и других веб-угроз. Кроме того, у нас появился свой VPN-сервис, для которого мы разработали собственный протокол. Экосистема AdGuard состоит из браузерных расширений, десктопных и мобильных приложений, DNS сервисов. Более 30 млн человек по всему миру используют наше ПО на 20+ языках. Мы ищем специалиста поддержки пользователей для работы в тематических социальных платформах: форумах и мессенджерах. Что надо будет делать:   Письменная поддержка пользователей первой линии в CRM-системе Zendesk   Эскалация сложных заявок на вторую линию поддержки   Соблюдение SLA   Мы хотим видеть человека, который:  Хорошо владеет русским и английским языком (уровень upper intermediate и выше) Хорошо владеет японским языком (уровень N2 и выше) Готов проявлять инициативу и быстро усваивать новые знания, заинтересован в развитии в сфере IT  Разбирается в современных технологиях (для чего используется команда traceroute, что такое DNS, как работает VPN и т.п.)   Будет плюсом:  Опыт работы в поддержке от полугода  Знание других иностранных языков на уровне, достаточном для письменного общения  Техническое образование  Что мы предлагаем:  Комфортный офис в 5 минутах ходьбы от метро Тульская Гибкое начало рабочего дня, рабочая неделя с понедельника по пятницу Белая заработная плата, соблюдение ТК РФ ДМС после испытательного срока Спортивные занятия (фитнес, йога) и занятия по иностранным языкам в офисе Кофе, чай, печеньки Дружная команда и отсутствие бюрократии Классный, сложный, но максимально полезный продукт