Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "NAUMEN". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'PostgreSQL', 'Linux', 'ITSM', 'Python', 'Информационные технологии'

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями. Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes. Приглашаем на работу Инженера в отдел технической поддержки в команду разработки Naumen Service Desk. Naumen Service Desk — это продукт, который помогает службам поддержки обрабатывать заявки от клиентов или сотрудников внутри организации. Service Desk (SD) может стать единой точкой для обращений по самым разным вопросам. Не подключается wi-fi, не работает телефония, нужно установить ПО или отремонтировать компьютер – заявка улетает в ИТ. Оформить справку – в HR. Заказать карту – в финансовый отдел. Сломался стул – в АХО. Подписать договор – юристам. Ежедневно в службе SD могут регистрироваться сотни подобных обращений от пользователей. Способы оставить заявку могут быть различными: телефон, специальный email, личный кабинет, форма или веб-чат на корпоративном сайте, мессенджеры, мобильное приложение. Наши клиенты: ИнтерРАО ЕС, Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и многие другие. Над чем предстоит работать:  оказывать техническую поддержку информационных систем клиентов, основанных на ПО собственной разработки; развертывать системы у клиентов, участвовать в проектах внедрения; поддерживать работу внутренней инфраструктуры: серверы, система виртуализации Proxmox, базы данных (Postgres, MS SQL, Oracle), Jenkins, Gitlab, Nexus; разрабатывать рекомендации, консультировать внутри компании.  Чтобы справляться с задачами нужны:  опыт администрирования реляционных СУБД (одной из Oracle, MS SQL, PostgreSQL); опыт администрирования ОС семейства Linux; опыт администрирования серверной линейки Windows; навыки разработки скриптов на shell; понимание сетевых протоколов, стек IP; техническое образование, опыт работы от 1 года по решению разнонаправленных задач в ИТ.  Также вам помогут:  опыт работы с системами виртуализации и контейнеризации; опыт работы с Docker; навыки разработки скриптов на Python и Groovy; опыт работы с системами непрерывной интеграции и с системами контроля версий; опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Chef, Puppet); знание основных принципов ITSM и DevOps.  Вас ждёт Развитие:  индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB; сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10; сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.  Работа со смыслом:  создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек; используем современный стек технологий на Open Source; разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.  Забота и комфорт:  гибкий график работы; расширенный социальный пакет, включая ДМС; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь; отсутствие open space.