Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "МТС". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk'

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровых продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта. В центр ИТ-инфраструктуры рабочих мест требуется специалист, который поможет коллегам решать проблемы, связанные с подключениями к системам удаленного доступа, а так же будет развивать сервисы компании посредством повышения удобства и комфорта использования клиентами.  Задачи:  ​Консультация и техническая поддержка пользователей, мониторинг систем отвечающих за исполнение бизнес-процессов; Решение заявок, поступающих через систему HelpDesk Remedy ITSM на уровне 2-3 линии; Удалённая диагностика, диагностика на месте, решение проблем, выявление неисправностей в работе конечного оборудования, информационных систем; Установка и настройка программ и программных средств, в том числе ПК, мобильных телефонов, планшетов на базе операционных систем семейства Windows, IOS, Android, а также управление мобильными устройствами компании в системе MDM (Mobile Device Management); Техническое администрирование проектов, направленных на развитие и оптимизацию инструментов удаленной работы в ПАО МТС; Участие в разработке и актуализации нормативной документации, регламентирующей работу сервисов удаленной работы (Инструкции в базе знаний Confluence, доработки в стандарты; Участие в плановых и аварийно-восстановительных работах; Стандартизация и автоматизация задач эксплуатации.  ​От тебя мы ждем:  Опыт работы по системной поддержке и администрированию ОС Windows 10, Linux (CentOS, Ubuntu), MacOS. Мобильные OS; Active Directory, DNS, DHCP, GPO; Понимание как работает Site-to-Site VPN, Remote Access VPN, IPSec, NAT, 802.1x, Radius; Знание сетевых протоколов и технологий: TCP/IP, 802.1x, Модель OSI, Понимание маршрутизации; Развитые коммуникативные навыки, готовность помогать пользователям; Будет огромным плюсом умение писать скрипты на Posh/Bash, умение пользоваться Wireshark/TCPDump, Nmap, SYSLOG, Знание Citrix Xen Desktop.  Мы, в свою очередь, гарантируем:  Стабильную белую заработную плату, премии; Скучно не будет - множество интересных и сложных проектов; Саморазвитие - мы сделали обучение доступным. Вы можете проходить тренинги очно, дистанционно, в Корпоративном университете, у провайдеров, у наставников; Развитие в компании - Вы сами выбираете: стать экспертом или руководителем; Здоровье своих сотрудников - ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж; Спорт - корпоративные соревнования по футболу, баскетболу и волейболу, различные спорт-программы или компенсация вашего фитнес-абонемента; Хороший отдых- отпуск 28 календарных дней + 3 календарных дня дополнительно ежегодно, а также различные скидки на путешествия от наших партнеров; Возможности раскрыть талант - мы поддерживаем хобби сотрудников, у нас есть корпоративный театр и кукольный театр; Социальную ответственность - мы помогаем детям из детских домов, обучаем пенсионеров безопасному поведению в сети, сдаем кровь, очищаем парки от мусора на волонтерских субботниках и многое другое.