Напиши текст вакансии для должности "Сервис-менеджер (ITSM)". Название компании: "Ренессанс Кредит". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Управление проектами', 'Организаторские навыки', 'Работа в команде', 'Деловая коммуникация', 'Обучение и развитие', 'MS Visio', 'Visio', 'Планирование и организация', 'MS Project'

PRO Обязанности:  Выстраивание коммуникаций с Бизнес заказчиком ИТ-сервиса и улучшение взаимодействие с ним. Проактивный сбор требований клиента к сервису. Разработка и реализация планов по улучшению ИТ-сервиса Управление и координация разработки и доработки SLA Исполнение функции координатора между подразделениями Банка и подразделениями ИТ в части сопровождения оказываемых ИТ-сервисов Контроль уровня качества сервиса (ключевые целевые параметры, показатели SLA) Подготовка отчетности по исполнению уровня обслуживания и потребляемых ресурсов заказчиками (регулярно и по запросу). Подготовка отчетности по процессам управления ИТ-сервисами Участие в процессе управления каталогом ИТ-сервисов Проведение аудита, оценки эффективности и формализации предложения по оптимизации процессов управления ИТ-сервисами  PRO Требования:  Опыт в сфере управления, организации и предоставления ИТ-сервисов Навыки практического применения рекомендаций - ITIL Понимание ИТ- технологий и знание банковский процессов; Опыт работы в ITSM-системах (HP Service Manager, Ivanti.), JIRA, Confluence;  Будет преимуществом:  Практический опыт документирования бизнес-процессов и создания регламентирующей и нормативной документации; Базовые знания SQL Опыт в работе с системами   Условия:  Работа в крупном российском банке из ТОП-50 Официальное трудоустройство ДМС (с 1-го месяца работы) Достойный и стабильный доход (оклад + бонус) График работы 5/2 Работа в команде профессионалов в доброжелательной атмосфере Амбициозные задачи и проекты, возможность повлиять на результат технологического развития компании Корпоративное обучение и развитие: индивидуальные программы развития и планирования карьеры для каждого сотрудника; электронная библиотека; возможность обучаться очно (тренинги) и дистанционно (вебинары, электронные курсы); портал обучения и развития удаленным доступом 24/7 Насыщенная корпоративная жизнь: яркие корпоративы, праздники для детей сотрудников, внутрибанковская корпоративная валюта, мотивационные конкурсы, корпоративные спортивные соревнования Социальная ответственность: корпоративный волонтерский театр, сбор средств для малозащищенных групп населения, адресная помощь детским домам и домам престарелых, многодетным семьям, помощь приютам для животных, донорские акции