Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Jivo". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'JavaScript', 'HTML', 'Английский язык', 'CSS', 'HTML5'

Jivo - это большой и технически сложный проект. Ещё недавно мы были всплывающим чатом на сайте, а сейчас наше приложение включает в себя виджет, CRM систему, телефонию, множество интеграций и более 278 тысяч клиентов по всему миру.Сегодня мы - международная компания- разработчик, команда профессионалов из 160 человек в России и за рубежом. Мы ищем Специалиста технической поддержки - это те, которые точно знают как найти подход к самому требовательному клиенту, не устают общаться даже в конце смены и знают о продукте мельчайшие тонкости и особенности. Чем предстоит заниматься:  Нужно помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией нашего продукта (звонки 30% и чаты 70%); Составлять документацию и инструкции для пользователей; Передавать обратную связь в отдел разработки для решения проблем;  Ждем от кандидата:  Знания английский язык не ниже intermediate; Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса - для вас недопустимо грубое общение ни при каких обстоятельствах, самый негативный клиент с вами успокаивается и настраивается на доброжелательный лад; Знания HTML, CSS, JavaScript на базовом уровне; Представление о сетевых протоколах, ip телефонии и/или языках программирования; Умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы приложения/веб-сервиса; Обладать огромным терпением и желанием помогать даже самым нетерпеливым пользователям;  От себя предлагаем:   Карьеру в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе;   Официальное трудоустройство по ТК РФ;   Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше;   Медстраховку (после прохождения испытательного срока);   Возможность работать из любой точки мира;   Доступен график на выбор: 2/2 (11:00-23:00); 2/2 (10:00-22:00) по Мск