Напиши текст вакансии для должности "Эксперт по анализу претензий". Название компании: "Билайн". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи, обеспечивая бесперебойность сервиса для клиента. Мы – это уверенность, надежность, профессионализм и внимание к деталям. Если вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов – мы ждем ваше резюме! И сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Эксперта по анализу претензий. Итак, вам предстоит:  Технический разбор жалоб абонентов B2B/VIP, определение их причин и способов решения; Анализ качества работы сети и выработка комплекса мероприятий в зонах повышенной обращаемости; Работа с системами управления и мониторинга; Определение причин деградации качественных показателей сети в локальных зонах.  Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:  Высшее образование в области телекоммуникаций; Требуемый опыт работы– от 3 лет; Знание законодательства в сфере связи и телекоммуникаций; Опытный пользователь ПК; Опыт разбора абонентских жалоб мобильного сегмента; Опыт инцидент-менеджмента; Опыт работы с системами tracing (Netscout, Polystar, Traffica, RADCOM и т.д.) обязателен; Знание функциональных возможностей радиосетей и роудмапов их развития, перспективных инноваций; Знание технологических стандартов связи GSM\UMTS\HSPA\LTE\LTE-A и сетевых протоколов; Умение работать в стрессовых условиях, умение работать в конфликтных ситуациях.  Что мы предлагаем:  Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться; Конструктивная и открытая рабочая атмосфера Сложные и интересные задачи, которые позволят полностью раскрыть свой потенциал; Возможность участвовать в создании не только самых инновационных, но и социально-значимых продуктов; Digital-инструменты для работы, которые позволят вам решать текущие задачи быстро и эффективно; BeeFREE - гибкий рабочий график и возможность работать удаленно - планируй свое время сам!; Корпоративное обучение: очное или в on-line формате; Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города; Cлужебную сотовую связь.  В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.