Напиши текст вакансии для должности "Специалист службы поддержки пользователей". Название компании: "Bnovo". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Деловое общение', 'Телефонные переговоры', 'Клиентоориентированность', 'Грамотность', 'Ответственность', 'Инициативность', 'Клиентский сервис'

Команда Bnovo – лидер рынка в создании простых решений для управления отелями, хостелами и апартаментами, которые помогают объектам гостеприимства зарабатывать больше. С нами учёт, контроль продаж и повышение доходности - это прозрачно и легко! О нас в цифрах: &gt;10 000 объектов нам доверяют объекты гостеприимства по всему миру; 9 лет на а рынке облачных технологий для средств размещения; 40 стран география присутствия нашей системы управления; 4,8 средняя оценка наших пользователей по данным Google; Наши продукты получили широкое признание:  Компания Bnovo является официальным провайдером сервиса Google Hotel Ads в России. В 2020 и 2021 мы получили статус &quot;Premier Connectivity Partner&quot; за высокие показатели скорости, технической безопасности, маркетинговой активности. А главное - за отличные результаты отелей, которые работают с Bnovo. Мы являемся резидентами инновационного центра &quot;Сколково&quot;.  Ежедневно мы развиваемся и верим, что за диджитализацией будущее в сферы гостеприимства! Мы ждем в свой коллектив проактивного специалиста технической поддержки, который станет частью команды и сможет решать следующие задачи:  общаться с партнерами (отели , гостиницы, хостелы): отвечать на все возникающие вопросы по использованию продуктов, рассказывать о пользе наших продуктов и их функциях, взаимодействовать с ними по вопросам оплаты услуг и пр.  помогать пользователям, которые обращаются в службу поддержки (консультировать и решать проблемные ситуации);   находить индивидуальный подход к каждому нашему партнеру и обеспечивать пользователям высокий уровень сервиса;   работать со сложными запросами и пожеланиями пользователей, находить оптимальные решения.   Наши требования к кандидату:  Опыт работы в сфере гостеприимства; Грамотная письменная и устная речь; Внимательность к деталям; Клиентоориентированность; Доброжелательность; Стрессоустойчивость; Чувство ответственности; Умение работать в команде; Коммуникабельность; Высокая обучаемость; Навык ведения диалога с клиентом; Желание развиваться.    Мы предлагаем:   оплачиваемое обучение;   возможность активно участвовать в развитии Компании и продуктов;   возможность проявить себя (решение более сложных задач и ведение мини-проектов);   стабильную, своевременную оплату труда;   дружную команду профессионалов;  возможность увеличить свою заработную плату (выполнение дополнительных задач); возможность работать как удаленно, так и в офисе;  гибкий график работы.   возможность развиваться и получать новый опыт;   официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;   офис (м. Петроградская, ул. Рентгена, 7).