Напиши текст вакансии для должности "Руководитель группы технической поддержки (help desk / service desk)". Название компании: "Производственная компания". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Организаторские навыки', 'Системное мышление', 'Автоматизированное рабочее место (АРМ)', 'Корпоративная этика', 'Управление офисами компании'

Обязанности:  Руководство обслуживанием пользователей, поддержка и усовершенствование локальной вычислительной сети структурных подразделений организации, отдельных рабочих станций и периферийных устройств (12 сотрудников, 1100 АРМ) Контроль исполнения заявок пользователей в системе учета и управления заявками Планирование и бюджетирование деятельности направления технической поддержки Формирование требований и организация мониторинга работы ИТ сервисов Участие в формировании схем маршрутизации и эскалации заявок, схем оповещения при авариях и сбоях, формируемых сервис-менеджером  Требования:  Высшее образование Аналогичный опыт работы от 3 лет Приверженность к соблюдению норм профессиональной этики Высокая работоспособность, организованность, стрессоустойчивость, умение работать в команде Аналитический склад ума, системное мышление, инициативность, нацеленность на результат  Условия:  Трудоустройство в соответствии с ТК РФ ДМС после испытательного срока График работы: 5/2 Офис находится в Юго-Восточном административном округе Москвы