Напиши текст вакансии для должности "Менеджер процесса ITSM". Название компании: "БиАйЭй-Технолоджиз". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'BPMN', 'Бизнес-анализ', 'MS Visio', 'Управление проектами', 'UML', 'Оптимизация бизнес-процессов', 'Информационные технологии'

Если вы хотите углубиться в изучение ITIL (общепризнанные мировые практики в области информационных технологий), прокачивать «гибкие» навыки (soft skills) и менеджерские компетенции – вакансия для вас. Будем работать с процессами управления изменениями и сервисными активами и конфигурациями. Обязанности:   Управлять процессом, определять критерии его эффективности и достигать KPI   Писать документацию, отчетность, статистику по процессу и анализировать ее   Улучшать процесс под нужды заказчика (в рамках CSIP) и автоматизировать рутинные задачи   Проводить ознакомительные сессии для участников процесса   Назначать задачи техническим специалистам и следить за их выполнением   Работать с командой: давать фидбек, развивать, обучать, мотивировать участников процесса   Писать дизайны баз данных (CMDB), идентифицировать новые активы, конфигурационные единицы, их взаимосвязи, координировать аудит по наполненности и актуальности CMDB   Определять обязательные/необязательные атрибуты для активов и конфигурационных единиц   И, конечно, общаться с Заказчиками: согласовывать риски, влияние, трудозатраты и даты внедрения изменений в ИТ- инфраструктуру   Требования:   Опыт работы в ИТ-сфере не менее 3-х лет (ведения баз данных CMDB)   Знание методологий управления ИТ-услугами (ISO, ITIL, COBIT, MOF и т.п.)   Сертификат ITIL Foundation (даже без сдачи экзамена)   Навык работы с базовыми программами MS Office на продвинутом уровне   Тайм-менеджмент, планирование, внимательность и клиентоориентированность   Навык работы с командой - знаете как следить за KPI и мотивировать своих сотрудников   Условия:  Бесценный опыт работы над интересными проектами в сильной команде экспертов  Карьерный рост: Вертикальный - Менеджер IT-процессов; Старший Менеджер IT-Процессов; Руководитель группы Горизонтальный - переход из одного процесса в другой, переход в другие отделы, например, Service Management   Программа «Кафетерий льгот»: сотрудники за счет компании могут компенсировать расходы на ДМС, страхование, обучение, спорт, спортивный инвентарь  Достойный уровень заработной платы, официальное оформление, социальные гарантии Комфортные условия: гибкий график работы, свободный дресс-код, кофе-поинты на каждом этаже с чаем/какао/кофе, игровая зона для активных перерывов, спортзал в офисе, возможность удаленной работы Развитие и обучение: оплата внешних тренингов, семинаров и конференций Бизнес центр класса &quot;А&quot; (Московский проспект, м. Фрунзенская), полная инфраструктурная обеспеченность: паркинг, несколько точек общественного питания, кафетерий, вендинговые аппараты