Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки пользователей". Название компании: "Вебинар Технологии". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Информационные технологии', 'входящие звонки', 'Helpdesk', 'Консультирование клиентов по телефону', 'Работа с юридическими лицами', 'Customer Service', 'Грамотность', 'Ориентация на клиента', 'Деловое общение'

Привет! Мы – компания «Вебинар Технологии». Если кратко описать то, чем мы занимаемся все 11 лет, это прозвучит так: «Мы создаем технологии для распространения знаний». У нас четыре крутых продукта. Webinar – самая популярная площадка в России для создания и проведения вебинаров. We.Study – платформа для организации обучения и создания онлайн-курсов. COMDI – организация онлайн-трансляций, веб-конференций, телемостов. Команда реализует проекты самого разного масштаба – от небольших корпоративных мероприятий до международных конференций и форумов. Webinar meetings - наш новый продукт, совещания с коллегами стали проще, в формате онлайн-мероприятий с расширенными возможностями личного кабинета и 30-ю спикерами в эфире. Клиентская база составляет несколько тысяч компаний, среди которых такие компании как Газпром-Нефть, Билайн, Яндекс, Microsoft, Тинькофф Банк, Сбербанк, ВШЭ. С помощью наших продуктов они постоянно обучают и развивают своих сотрудников и клиентов. Потребность в онлайн-образовании и онлайн-трансляциях растет с каждым годом на b2b рынке и не только, поэтому спрос на наш продукт стремительно растет! Что нужно делать:  Идеально знать продукт и консультировать по его функционалу; Общаться с клиентами сервиса в чате, вебинаре и по телефону; Активно взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач; Исследовать и решать проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи; Проводить техническое сопровождение онлайн-мероприятий клиентов; Помогать актуализировать базу знаний сервиса.  Требования к кандидату:  Высшее/неоконченное высшее образование; Опыт обслуживания клиентов от года; Базовые знания веб-технологий: как устроен Интернет, что такое TCP, UDP, DNS, HTTP, HTTPS; Способность просто и понятно объяснить сложные вещи; Умение писать грамотным живым языком, без клише &quot;Спасибо за ожидание, ваша заявка зафиксирована!&quot;; Компьютер (с характеристиками, достаточными для работы с веб-приложениями), веб-камера, гарнитура, кабельное интернет-соединение со скоростью не ниже 4 Мбит/с.  Что предлагаем:  Удаленная работа в технологичной компании, лидере рынка онлайн-коммуникаций; График работы 5/2. С 11-00 до 20-00/10-00 до 19-00; Официальное трудоустройство, белая заработная плата; Фиксированный оклад + ежемесячные премии; Возможность профессионального и карьерного роста в смежных отделах.