Напиши текст вакансии для должности "Технический специалист". Название компании: "MERLION". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'MS Navision', 'MS Outlook', 'MS PowerPoint', 'Грамотная речь', 'Информационные технологии', 'Грамотность', 'Администрирование'

Ищем коллегу для сопровождения и развития одного из направлений по ремонту и обслуживанию офисной техники. Основная цель позиции технический специалист: поддержание высокого уровня сервиса технического отдела. «Сеть компьютерных клиник» — это федеральная сеть сервисных центров по гарантийному и послегарантийному обслуживанию компьютерной техники: ПК, ноутбуков, планшетов в КПК, офисной техники, источников бесперебойного питания, акустики, сетевых устройств и др. О компании MERLION основан в 1992 году, входит в рейтинг Forbes «200 крупнейших частных компаний России». MERLION – крупнейший дистрибьютор компьютерной, цифровой и бытовой техники в России. Наша компания - это более 15 000 профессионалов в 83 регионах России. В структуре MERLION, кроме широкопрофильной дистрибуции, развиваются проекты в других направлениях бизнеса, в том числе в ритейле, облачных сервисах (merlioncloud), аналитике данных (analyticshub), инжиниринге (high-energy), ИТ-услугах (velvica, rentsoft) и сервисном обслуживании (itclinic).   Рабочие задачи:   оказание технической помощи инженерам сети сервисных центров;   прием заявок по телефону, почте, через Navision Request;   обработка, формирование решения, доведение решения до инженеров;   эскалация сложных случаев в L2 поддержку вендора;   отслеживание тенденций в проблематике ремонта с целью качественного исполнения вышеуказанных пунктов;   поддержание технической квалификации в актуальном состоянии;   создание и модификация инструкций для инженеров или отделов в рамках своей компетенции;   создание и обработка аналитической информации о ремонтах, в рамках текущих проектов компании и в рамках своей компетенции;   проведение презентаций и звонков с представителями вендора, включая иностранных;   аудит авторизованного сервисного партнёра (АСП) и текущих процессов внутри сети сервисных центров на предмет соответствия стандартам качества вендоров разных брендов (HP, Lenovo и т.д.);   контроль исправления АСП выявленных недостатков после аудита, согласно составленному экшн-плану;   в случае необходимости модернизация процессов;   администрирование обучающих порталов и инженерных сервисных квалификаций по всем проектам компании, в рамках своей компетенции;   обработка запросов и претензий от поставщиков запасных частей.   Мы ищем человека, который:  имеет опыт по диагностике и ремонту компьютерной и офисной техники; обладает грамотной устной и письменной речью; умеет настраивать компьютерную технику; является опытным пользователем MS Office (Exсel, Word, PowerPoint, Outlook); способен разбирать инструкции и мануалы на английском языке; умеет работать с большими объёмами данных; внимателен, стрессоустойчив, коммуникабелен, ответственен; готов работать как в команде, так и самостоятельно.  Будет плюсом:  глубокое понимание внутреннего устройства принтера и МФУ на уровне взаимодействия узлов, знание внутренних интерфейсов; свободное владение английским языком.  Мы предлагаем:  гибридный офис (после испытательного срока), фиксированный график 5/2, пн-пт 10:00 – 18:30. Шаговая доступность от ст. м.Бутырская, м. Марьина Роща (ул. Шереметьевская). Трудоустройство в штат по ТК РФ. Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы. Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров. Обучение и развитие: новые знания в области печатающей, копировальной и множительной техники, курсы английского и других иностранных языков.  Помимо зарплаты, вы будете получать:  Премии по результатам работы. Опыт взаимодействия с крупными вендорами, производителями топовых линеек компьютерной и офисной техники. Глубокие знания линеек печатающей, копировальной и множительной техники. Возможности строить карьеру в крупнейшей российской компании из списка Forbes.  Почему у нас хорошо работать?  Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год (за 2020 год рост бизнеса составил 34%). Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, меняющих рельеф бизнеса.   Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании. Доверие. Лояльное руководство, высокий уровень понимания задач от бизнеса, в то же время – значительная свобода действий и отсутствие микроа. Отношения с коллегами строятся на взаимном доверии, уважении, умении слушать и слышать. Комфорт. С первых же дней опытный коллега будет вашим «проводником» в компании и поможет решить любой вопрос. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.  Присоединяйтесь!