Напиши текст вакансии для должности "Инженер по сопровождению ПО". Название компании: "CUSTIS". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL'

Компания CUSTIS специализируется на проектировании, разработке и развитии масштабных информационных систем. На протяжении более 20 лет мы реализуем сложные проекты по трансформации бизнеса наших клиентов – лидеров отраслей, используя инновационные подходы к проектированию и современные технологические платформы. Сегодня мы меняем бизнес-процессы одного из крупнейших российских ритейлеров, обеспечивая переход на омниканальность и реализацию IT-Driven проектов. Предметная область обширна и непрерывно развивается. Масштаб: несколько торговых сетей, огромное количество инсталляций, локализация в РФ, СНГ и Европе. Ежемесячно у нашего клиента возникают новые задачи как по сопровождению, так и по развитию функционала. ПО работает в режиме 24/7. Продуктовой особенностью являются множественные интеграции со сторонними системами и поддержка взаимодействия с широким спектром периферийного оборудования посредством различных технологий, среди которых веб-сервисы, шина данных, файловый обмен, db-link. Сейчас мы ищем инженера по сопровождению ПО (3-я линия) в одну из продуктовых команд в бизнес-направлении «Торговые сети». Технологический стек:  Разработка на Oracle, JavaScript, WS SOAP/REST; Инструменты, облегчающие нашу работу: Jira, Soap UI, PL/SQL Developer; Тестовая модель: Jira + XRAY.  Присоединяясь к нам, Вы становитесь важной частью кросс-функциональной продуктовой команды (размер 12-16 чел.), в которой предстоит взаимодействовать с аналитиками, разработчиками, инженерами эксплуатации. Мы выпускаем качественный продукт, соответствующий интересам Заказчика. Жизненный цикл наших работ – от оценки задач на груминге до сопровождения/поддержки поставок на стендах Заказчика. Что входит в задачи инженера по сопровождению ПО:  Взаимодействие с представителями заказчика (прием, регистрация и классификация обращений; консультирование по функционалу системы; решение инцидентов; принятие запросов на доработку); Анализ причин возникновения инцидента и создание постановок на разработку по исправлению ошибок; Активное взаимодействие со смежными подразделениями; Осуществление мониторинга состояния системы; Тестирование системы по результатам доработок (функциональное, интеграционное, нагрузочное), написание тест-кейсов и отчетов по тестированию; Внедрение проектов и доработок по системам, проведение приемо-сдаточных испытаний; Подготовка и обновление рабочей документации; Формирование состава версии и плана выпуска версий по сопровождению; Выполнение установки (установка новой версии или фикса с использованием спецсредств) системы (программной компоненты) на тестовой/продуктивной среде; Проведение демо для заказчика.  Для работы над задачами Вам потребуется:  Опыт сопровождения ИТ-систем. Погрузиться в устройство системы, интерфейсы работы со смежными системами и их основные бизнес-процессы, принципы совместимости изменений. Знание SQL (на уровне написания простых запросов). Опыт работы с Soap UI/Postman - как большой плюс. Уметь самостоятельно планировать свою работу, эффективно координировать свои действия с другими участниками команды. Уметь взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и специалистами по внедрению и сопровождению со стороны заказчика. Также будет плюсом опыт функционального тестирования и составления тест-кейсов.  Мы предлагаем: Гибкость и комфорт  возможность совмещать удаленный и офисный формат работы, а также индивидуально планировать свой график ДМС с возможностью выбора дополнительных услуг 100% оплату больничных  Профессиональное развитие  уникальные проекты и амбициозные задачи команда настоящих профессионалов возможности для роста и развития возможность проходить обучение за счет компании современные технологии  Стабильность  компания с более чем 20-летней историей постоянные клиенты и партнёры длительные и масштабные проекты  Удобное расположение  Уютный офис в центре Москвы с комфортными рабочими местами и современным оборудованием (5 минут пешком от ст. м. &quot;Белорусская&quot; кольцевая или ст. м. &quot;Менделеевская&quot;)