Напиши текст вакансии для должности "Инженер поддержки в Яндекс.Облако". Название компании: "Яндекс". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Linux', 'TCP/IP', 'Грамотная речь', 'Деловое общение', 'Работа с большим объемом информации'

Команда инфраструктурного облака (IAAS) работает над совершенствованием технологий, лежащих в основе сервисов Яндекса. Мы работаем в плотном сотрудничестве со специалистами в управлении дата-центрами, сетями и данными для создания качественно новых инфраструктур и средств управления. Мы ищем талантливых специалистов в области поддержки, способных быстро разобраться в технических проблемах пользователей инфраструктурного облака. Хорошо, если у вас уже есть развитые навыки общения с людьми в стрессовых ситуациях, и вы знакомы с принципами проведения опроса и сбора первичной информации при поиске неисправностей.Мы ждем, что вы имеете базовый опыт системного администрирования операционных систем Linux, Unix, Windows или MacOS, включая средства диагностики и поиска неисправностей. Кроме этого, мы ждем, что вы разбираетесь в сетевых технологиях и средствах диагностики сетей.Обязанности:  обработка очереди запросов от пользователей, классификация и первичная диагностика проблем; обобщение проблем по результатам диагностики и формирование задач для устранения причин возникновения проблем; анализ входящего потока запросов.  Требования:  опыт администрирования и диагностики операционных систем на базе Linux, Unix, Windows, MacOS больше года; знакомство с сетевыми технологиями (Ethernet, TCP/IP, IPv6) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети; базовые знания в области информационной безопасности; навыки сборки пакетов и управления репозиториями ПО; грамотная письменная речь.  Условия:  сильная команда, с которой можно расти; возможность влиять на процесс и результат; ипотечные программы; компенсация питания; расширенная программа ДМС: оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей.