Напиши текст вакансии для должности "Руководитель проектов в команду Voice Bot Дирекция технологического развития". Название компании: "Альфа-Банк". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Грамотная речь', 'Организаторские навыки', 'Обучение персонала', 'Клиентоориентированность', 'Стрессоустойчивость', 'Коммуникабельность', 'scram', 'Аналитический склад ума', 'Оценка потребностей клиентов', 'Знание программ', 'Работа в условиях многозадачности'

Чем предстоит заниматься:   Внедрять и сопровождать инициативы, направленные на повышение точности маршрутизации, автоматизации звонков и удовлетворенности Клиентов взаимодействием с Роботом   Управлять сценариями обслуживания Клиентов в голосовом меню   Анализировать клиентские пути, строить CJM, предлагать и внедрять мероприятия по улучшению клиентстких путей   Формировать и планировать бэклог задач по продукту   Контролировать сроки и качество выполнения задач   Управлять командой проекта   Реализовывать проекты с участием нескольких смежных команд   Наши пожелания к кандидатам:  Опыт работы в аналогичной должности: от 2х лет Образование: высшее (техническое, финансы, ИТ) Опыт работы по scram  Условия:  Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования Полностью удаленный формат работы Корпоративные и внешние программы обучения Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения