Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Невасофт". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'MS Outlook', 'Грамотная речь', 'Деловое общение', 'Windows 7', 'Грамотность', 'Работа в команде', 'Расстановка приоритетов', 'Ориентация на клиента', 'Ориентация на результат', 'Пользователь ПК', 'Многозадачность', 'Управление временем', 'Умение работать в команде', 'Техническая поддержка'

Молодая компания Невасофт занимается разработкой и развитием программного комплекса для управляющих компаний в сфере эксплуатации недвижимости. Программный комплекс включает в себя решения для собственников жилья (личный кабинет в виде веб- и мобильного приложения), а так же CRM-систему для управляющих компаний. У нас по этому поводу очень высокие амбиции: создать действительно качественный и лучший продукт в данной сфере (которой он крайне нужен), чтобы повысить качество взаимодействия между собственниками и управляющими компаниями на новой уровень, а так же помочь управляющим компаниям за счёт автоматизации поднять качество внутренней работы. Наша команда расширяется, поэтому мы ищем специалиста отдела технической поддержки. Обязанности:  Техническая поддержка пользователей ПО, помощь в решение текущих задач, исправление ошибок, корректировка данных; Регистрация обращений клиентов, выставление приоритетов, дальнейшая маршрутизация обращений при необходимости; Отслеживание сроков ответов на обращения; Обучение пользователей, проведение презентаций по работе ПО ; Управление настройками прав пользователей; Подготовка документации по функционалу: регламенты, инструкции; Работа в Kaiten; Внедрение новых блоков функциональности совместно с командой разработки; Подготовка простых требований (мини ТЗ) на разработку.  Требования:  Опыт работы на первой и второй линиях поддержки; Умение решать неординарные задачи, многозадачность. Продвинутый пользователь OS Windows; Знание основных принципов работы оргтехники;  Мы предлагаем: СТАБИЛЬНОСТЬ:  Работа в динамично развивающейся компании; Достойный заработок; Официальное трудоустройство.  РАЗВИТИЕ:  Реальная перспектива профессионального и карьерного роста; Корпоративное обучение: тренинги и семинары за счет Компании.  КОМФОРТ:  Офис в 5 минутах ходьбы от ст. метро Проспект славы График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00, 28 календарных дней отпуска, оплата больничных; Сплоченный коллектив Адекватное руководство  Личностные качества:  Аналитический склад ума; Внимательность и ответственность; Вежливость в общении, стрессоустойчивость; Грамотная речь и отличная коммуникабельность; Умение работать в команде и нацеленность на результат.