Напиши текст вакансии для должности "Ведущий специалист отдела поддержки пользователей". Название компании: "Страховая Компания Гелиос". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Windows 7', 'Windows Xp', 'TCP/IP', 'Настройка сетевых подключений', 'Грамотная речь'

Обязанности:   Техническое сопровождение офиса, удаленное сопровождение территориально распределенных офисов;   Настройка и установка новых РМ. Осуществление перемещения существующих РМ. Подключение сотрудников к сервисам компании;   Настройка ПК, тестирование, выявление и устранение неисправностей на ПК, оргтехники и периферии;   Формирование базы знаний по инцидентам;   Заведение и обработка обращений пользователей, поступающих в ServiceDesk;   Учет движения техники. Контроль и пополнение склада расходных материалов;   Проведение инвентаризации IT техники в Головном офисе Компании.   Наши ожидания:   Знание ОС Windows 7, 8/10 на уровне Администратора;   Знание офисного программного обеспечения на уровне опытного пользователя (MS Office, Adobe, Abby, архиваторы, антивирусы и т.д.);   Опыт работы с ЭЦП, банк-клиентами, Крипто-ПРО;   Опыт диагностики/ремонта/модернизации ПК и оргтехники на уровне замены комплектующих;   Умение работать с образами системы (Acronis True Image, MDT, Norton Ghost и т.д.);   Знание основ построения и функционирования сетей (модель OSI, TCP/IP, VPN, сервисы и службы - DNS, DHCP);   Опыт работы с AD;   Опыт прокладки СКС, коммутирование сетевых розеток, кроссировки;   Понимание принципов работы IP-телефонии;   Опыт работы с системами регистрации обращений ServiceDesk;   Опыт работы с внешними подрядчиками;   Грамотная речь, стрессоустойчивость, желание учиться;   Умение выделять типовые обращения в общем потоке обращений и расставлять приоритеты в работе.   Мы предлагаем:  Комфортабельный офис в БЦ класса «А» в шаговой доступности от м. Курская / Чкаловская; График работы 5/2 с 9 до 18, в офисе, без разъездов; Полное соблюдение ТК РФ, «белая» заработная плата с выплатой 2 раза в месяц, оплата больничных листов, отпуск 28 дней; Стабильная Компания, профессиональный коллектив.