Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки (удаленно)". Название компании: "Служба Добрых Дел". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Английский язык', 'Работа в команде', 'Грамотная речь', 'Windows 7'

Обязанности:  Оказание удалённой помощи клиентам компании; Обрабатывать входящие и исходящие контакты с клиентами в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания; Консультативная и техническая поддержка клиентов и потенциальных клиентов во всех каналах связи (звонки, чаты, e-mail); Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом по всем предусмотренным каналам связи (телефон, чат, мессенджеры и т.д.); Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям; Оформление заказов от клиентов; Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; Ввод в базу данных полученной информации; Телефонные продажи.  Требования:  Развитые коммуникативные навыки Умение вести диалог, проводить частичное обучение/консультацию пользователей; Опыт настройки: Windows 10, MacOS, Android, iOS, почтовые клиенты и прочее; Опыт настройки роутеров/Wi-Fi, VPN; Установки и настройки периферийного оборудования; Диагностика и решение сетевых и иных проблем связных с работой ПО; Поиска информации в сети internet; Английский язык на уровне чтения документации; Деловой этикет, телефонный этикет.  Условия:  Оплата почасовая (210 руб./час ); Оплачиваемое обучение по результатом аттестации; Возможность старта карьеры в IT-компании; Оформление, как самозанятый или ИП; График работы 5/2 с плавающими выходными (8-часовая рабочая смена).