Напиши текст вакансии для должности "Специалист второй линии поддержки". Название компании: "Тинькофф". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Тинькофф – это на самом деле не Тинькофф банк, а Тинькофф банк, Тинькофф бизнес, Тинькофф инвестиции, Тинькофф мобайл, Тинькофф страхование, Тинькофф Junior, Тинькофф Путешествия, Тинькофф Журнал и Тинькофф Образование! Мы собрали команду талантливых людей, которые сделали компанию лидером на рынке финансовых технологий с самой дружелюбной круглосуточной онлайн поддержкой! Обязанности:  Участие в создании качественных продуктов, которые помогают развиваться юридическим лицам; Решение инцидентов, с которыми сталкиваются клиенты при использовании продуктов «Тинькофф Бизнес» и всех связанных сервисов; Диагностика и воспроизведение ошибки, оценка массовости и влияния, поиск обходных решений; Постановка задач командам разработки и контроль их исполнения; Реагирование на события мониторинга и обработка их; Оптимизация процессов поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем;  Требования:  Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Опыт работы с системами сбора логов (graylog, kibana, splunk); Опыт работы с электронными подписями, электронным документооборотом Умение писать и читать SQL запросы (базовый уровень); Плюсом будет знание технологий HTTP(S), REST, JSON, SOAP; Умение пользоваться Postman; Развитые коммуникативные навыки; Аналитический склад ума  Условия:  Интересные и нестандартные задачи; Комфортную для тебя зарплату — обсудим ее на собеседовании; Удаленный формат работы; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00; Забота о здоровье: полис ДМС и страховка от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких; Специальные тарифы по картам и кредитам от Тинькофф Банка; Скидки и акции от партнеров компании; Профессиональный и карьерный рост: теоретические и практические курсы, поддержка и помощь в развитии