Напиши текст вакансии для должности "Специалист клиентской поддержки". Название компании: "Just AI". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Английский язык'

Just AI одна из лидирующих продуктовых компаний в сфере Conversational AI. Нашими продуктами пользуется около ста крупных российских и ряд международных IT-компаний, телеком-компаний, банков (Yandex, Mail.ru Group, Сбер, МТС, Мегафон, Альфа-банк, HH.ru, Qiwi, BNP Paribas). Наши SAAS платформы и инженерные фреймворки используют более 40 000 разработчиков и малых-средних компаний по всему миру. Наш фокус – технологии понимания естественного языка, инструменты для создания голосовых ассистентов, машинного обучения, speech synthesis and voice cloning, системы управления диалогом, NLU/NLP/DM/ODQA/CDQA.Мы растем, и сейчас ищем старшего специалиста в команду поддержки клиентов. В нашей команде поддержки сейчас 6 человек, мы ищем сильного технического специалиста, который поможет нам улучшить процессы работы в команде и в перспективе будет заниматься менторством новых сотрудников и расширять команду поддержки.Чем вы будете заниматься:  Выступать в качестве специалиста Customer Care, решать проблемы наших клиентов;  Разрабатывать внутренние политики для команды Customer Care;   Выстраивать процессы работы с командами DevOPS и Business Department;  Участвовать в разработке SLA для всей компании;  Пополнять внутреннюю базу данных;   Участвовать в проведении демонстраций и вебинаров для наших клиентов.   Мы ожидаем:   Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate;   Опыт в поддержке B2B клиентов;   Технический бекграунд и знания: у вас должно быть понимание того, как, например, работают вебхуки, что такое JSON, как работать в консоли браузера;   Будет плюсом базовые знания в JavaScript.   Условия работы:   Официальное оформление по ТК, компенсация больничных и отпусков в 100% размере от текущего оклада;   График работы с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по гибридному формату: пару дней в неделю можно работать из дома;   Отличный современный офис, в котором предусмотрено все для комфортной работы: от велопарковок и удобной мебели до общих рабочих зон и обилия фруктов и снеков;   Кафетерий льгот: ДМС/компенсация спорта, обучения, хобби или отдыха;     Самое сердце Санкт-Петербурга, Петроградская сторона, неподалеку от ИТМО и офисов самых известных IT-компаний города и мира, в шаговой доступности от известных IT-шных баров, площадок для митапов;   Just AI входит в группы IT-компаний i-Free, объединяющей 16 компаний со штатом около 1000 человек – обилие ивентов по обмену опытом, митапов, возможности для горизонтального развития в компаниях группы;   Неповторимая корпоративная культура Just AI DNA, вечеринки, джаз-концерты, совместные кинопросмотры и многое другое…