Напиши текст вакансии для должности "Специалист отдела контроля качества". Название компании: "Менеджед Деплоймент". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Управление персоналом', 'Обучение персонала', 'Работа с жалобами клиентов', 'Внутренний контроль', 'Контроль качества'

Привет!Aventus Group - FinTech компания со штаб-квартирой в Вильнюсе и офисами в 14 странах мира! Мы являемся лидерами сферы online payday loans и cами разрабатываем ПО для наших финансовых продуктов.В компании уже более 1700 человек, мы активно расширяем свой бизнес, растут задачи и мы приглашаем в команду новых специалистов. В настоящее время мы ищем специалиста контроля качества: Чем предстоит заниматься:  Мониторинг разговоров сотрудников с клиентами; Предоставления обратной связи по результатам проведенного мониторинга; Оценка качества обслуживания методом «тайный покупатель»; Создание и проведение тестирования на знание информации. Проведение опросов удовлетворенности работой сотрудников и клиентов качеством предоставляемых услуг; Составление отчетности; Составление материалов для обучения/ до обучения сотрудников; Обработка жалоб Предоставление ОС клиента по их обращениям  Что мы ждем от тебя:  Законченное среднее специальное, высшее образование; Опыт проведения обучающих мероприятий для персонала; Знания в практике продаж, теории управления продажами, KPI контакт центра, знание законодательной базы, теории мотивации персонала; Стремление и лидерские качества; Умение анализировать информацию, находить закономерности и определять точки влияния; Опыт в отделе контроля качества банков / МФО/ МКК или опыт в Collection.  Что мы предлагаем:  График работы пн-пт с 9-18ч, Фрукты, чай, кофе, зона отдыха в компании Официальное оформление по ТК РФ Конкурентоспособный уровень заработной платы; Работа в стабильной и крупной международной компании; Возможность карьерного роста и личностного развития.