Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Ozon". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Windows 7', 'Mac Os', 'Atlassian Jira', 'Английский язык'

Вам предстоит:  решение технических вопросов при обращении клиентов и курьеров; систематизация и анализ информации по сбоям и неисправностям постаматов, выявленным в ходе их эксплуатации; выявление неисправностей, поиск причин и дополнительной информации по ним; оперативное взаимодействие с сервисными инженерами по устранению возникших неисправностей; внедрение новых алгоритмов работы; консультации по работе постаматов клиентов и курьеров.  Мы ожидаем:  опыт работы с системами HelpDesk, Zendesk, Jira и иными системами фиксации и решения задач; опыт решения проблем пользователей через программы удалённого доступа - RDP, VNC; понимание принципов работы сетевого оборудования, ПК - ping, MAC, local network; знание основных настроек и особенностей ОС Windows; английский язык: A1 – базовый уровень. уверенный пользователь офисных программ: MS Word, MS Excel, Google Документы, Google Таблицы; желание развиваться и совершенствоваться в технической сфере; приветствуются сотрудники поддержки интернет-провайдеров и help-desk.  Мы предлагаем:  Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; Стабильная заработная плата; Гибкий график работы: 2/2 (10:00-22:00, 08:00-20:00); Удаленный формат работы; Расширенный полис ДМС; Все возможности для профессионального развития и карьерного роста.