Напиши текст вакансии для должности "Руководитель отдела технической поддержки (Service Desk)". Название компании: "Иннотех, Группа компаний". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Организаторские навыки', 'Организация мероприятий', 'Деловая коммуникация', 'Внутренние коммуникации', 'Service Desk'

Обязанности:  Организация работы отдела с целью обеспечения поддержки пользователей ИТ сервисов ГК с согласованным уровнем сервиса. Обеспечение технической поддержки высшего руководства. Помощь со стороны ДИТ в организации конференций и других мероприятий, в том числе с помощью видеоконференцсвязи и другого ИТ оборудования. Контроль и распределение заявок в системе учета (Service Desk). В том числе, самостоятельное выполнение заявок, в случае появления такой необходимости для сохранения уровня сервиса. Регулярное составление и анализ отчетности по показателям отдела. Оптимизация процессов поддержки и предложения по улучшению, в том числе по выбору и администрированию системы учета (Service Desk). Составление технических заданий и контроль спецификаций ИТ оборудования и услуг. Инициация заявок на закупку. Бюджетирование и исполнение бюджета по нуждам подразделения. Контроль производительности и мотивация сотрудников отдела.  Требования:  Опыт работы на релевантной должности от 3-х лет. Отличные навыки коммуникации и решения проблем. Умение понимать суть информационных процессов и проблем конечного пользователя. Хорошие технические знания в широком спектре оборудования и сервисов информационных технологий.  Условия:  Работу в команде профессионалов; Конкурентную, полностью официальную зарплату (обсуждается на собеседовании); Оформление в соответствие с законодательством; Пакет льгот и ДМС; Полное техническое оснащение для комфортной работы; Корпоративные скидки на различные сервисы