Напиши текст вакансии для должности "Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов". Название компании: "Сантехника-Онлайн". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Работа с большим объемом информации', 'MS PowerPoint', 'Ведение отчетности', 'Контроль качества', 'Обучение и развитие', 'Аналитическое мышление', 'Уверенный пользователь ПК', 'Многозадачность', 'Ориентация на результат', 'Грамотная устная и письменная речь', 'Обучение команды продаж', 'Построение индивидуальных планов развития', 'Умение работать с большим объемом информации', 'Грамотная письменная речь'

«Сантехника-Онлайн» - крупнейший онлайн-магазин сантехнических товаров и оборудования, изделий для водоснабжения, отопления, кондиционирования и отделочных работ, а также аксессуаров для благоустройства санитарных помещений и кухонь. На рынке более 12 лет. Зона присутствия и работы компании - вся Российская Федерация, открыты филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Владимире, Воронеже, Екатеринбурге, Иваново, Казани, Калуге, Костроме, Краснодаре, Набережных Челнах, Нижнем Новгороде, Перми, Ростове-на-Дону, Рязани, Туле, Уфе, Челябинске и Ярославле, и мы планируем развиваться и дальше.Сегодня компания является № 1 в своем сегменте. «Сантехника-Онлайн» − это уже не просто интернет-продажи, это бренд, яркое имя, включающее в себя команду профессионалов, высокие стандарты обслуживания, качественный товар и широкую платформу для развития своих навыков. На данный момент мы ищем Специалиста контроля качества обслуживания. Обязанности:  участие в проектной группе по разработке и актуализации внутренних норм обслуживания клиентов; построение системы контроля качества в розничной сети; мониторинг качества обслуживания продавцов розничного магазина; предоставление обратной связи по итогам мониторинга; проработка проблемных зон с продавцами; разработка обучающих мероприятий в формате MicroLearning; ведение отчетности, аналитика результата, составление и реализация еженедельного плана мероприятий;  Требования:  высшее образование; системность; аналитический склад ума; опыт работы в качестве контролера качества обслуживания, тренера или руководителя группы продаж; уверенный пользователь Excel; способность к быстрому обучению; умение и желание работать в условиях многозадачности; ответственность, лидерство, стрессоустойчивость, внимательность, грамотная речь; готовность к командировкам.  Условия:  оформление по ТК РФ с первого рабочего дня график работы 5/2 скидки на продукцию возможность профессионального развития.  Если вам нужна не просто работа «от звонка до звонка», а возможность решения амбициозных профессиональных задач в команде единомышленников, тогда нам по пути! Мы увлечем вас интересной работой и стремлением к совершенству. Ждем Вас!