Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки ПО". Название компании: "СИГМА". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'Atlassian Jira', 'MS SQL', 'Грамотная речь', 'Customer Service'

СИГМА – лидер в области разработки и внедрения ИТ-решений для цифровизации российской энергетики и сектора ЖКХ. Компания обладает многоуровневой экспертизой в области разработки, внедрения, сопровождения и развития аналитических, биллинговых и расчётных систем, мобильных решений, системной интеграции и других направлений, обеспечивающих комплексную автоматизацию деятельности энергосетевых и энергосбытовых компаний. ТОП-5 крупнейших поставщиков в ТЭК. ТОП-50 ИТ-компаний России. Сплоченная команда из более чем 1200 ИТ-профессионалов в 10 городах России. Наша география: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Омск, Челябинск, Волгоград, Пермь, Ульяновск, Киров, Петропавловск-Камчатский, Белгород и Хабаровск. Мы ищем ответственного и замотивированного сотрудника на позицию Старший специалист отдела сопровождения биллинга расчетов физических лиц / 2-я линия поддержки ПО. Обязанности:  Поддержка пользователей в качестве сотрудника 2-й линии поддержки биллинга для расчетов юридических лиц; Анализ проблем и ошибок, возникающих при работе ПО; Применение применение SQL запросов для выявления и решения проблем; Консультация пользователей, решение инцидентов и запросов на обслуживание, эскалация на другие уровни поддержки (разработку).  Требования: Обязательно:  Оконченное высшее образование в сфере IT; Грамотная устная и письменная речь, способность структурировать и излагать материал; Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях; Умение читать техническую документацию; Ориентация на саморазвитие, самообучение; Опыт написания SQL запросов.  Желательно:  Знание бизнес-процессов и законодательства в области электроэнергетики; Опыт работы в системах регистрации заявок (Naumen Service Desk, Jira); Опыт внедрения и сопровождения ПО.  Условия:  Работу в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе; Белую заработную плату, обсуждаемую с каждым кандидатом лично на собеседовании; Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ; ДМС после испытательного срока; Профильные курсы, сертификация за счет работодателя; Доброжелательную атмосферу в коллективе; Работу в слаженной команде специалистов.