Напиши текст вакансии для должности "Дежурный инженер службы технической поддержки". Название компании: "РДЛ-Телеком". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: Более 6 лет. Ключевые навыки: 'Linux'

Обязанности:  Комплексная диагностика и обработка поступающих обращений; Ведение мониторинга за основными узлами сетевой инфраструктуры на объектах Заказчика; Создание/решение/маршрутизация инцидентов для каждого обращения в соответствии с принятыми алгоритмами, правилами, нормами и KPI; Координирование технических специалистов при решении проблем; Взаимодействие с внешними компаниями-партнёрами операторами связи при устранении инцидента; Документирование всех действий производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки инцидента в ИС компании; Составление ежедневной отчетности по поступившим обращениям; Обнаружение и инициация массовых инцидентов по вверенным на поддержку услугам в соответствии с принятыми алгоритмами, правилами, нормами и KPI.  Требования:  Опыт работы системой мониторинга Zabbix; Знание основ работы сетей Ethernet и Wi-Fi; Знание командной строки Linux CRM системы Составления плановых и оперативный отчетов; Грамотный разговорный русский язык, желание работать с клиентами; Максимальный уровень ответственности и самоорганизации(основная компетенция); Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности; Усидчивость, внимательность.  Условия:  Оформление по трудовому законодательству; График работы 1/3 (сутки/трое-сменный график) Возможен карьерный рост; Белая заработная плата; Офис - м. Авиамоторная; Работа на территории работодателя