Напиши текст вакансии для должности "Руководитель отдела технической поддержки клиентов". Название компании: "ФИНАМ". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Организаторские навыки', 'Деловое общение', 'Клиентоориентированность', 'QUIK', 'Atlassian Jira'

Вашими задачами будут:   Организация работы отдела, подготовка отчетности Техническая поддержка клиентов по торгово-операционным платформам и сервисам Контроль задач от пользователей и клиентов группы Премиум. Контроль от момента регистрации, до решения. Регулярное информирование исполнителей и их руководителей о задачах в работе Техническая поддержка клиентов Интернет-банка физических/юридических лиц (первая линия Консультация клиентов по телефону, электронной почте, встречи в офисе по работе торговых терминалов, интернет-банка, личного кабинета Организация взаимодействия со второй линией поддержки.  График работы отдела:  С понедельника по пятницу, 8 часовой рабочий день Начало с 9:00, 10:00 или 12:00 (посменно) + иногда дежурство в субботу с 10:00 до 16:00 Нам стоит пообщаться, если у Вас есть:   Опыт поддержки клиентов по работе с торговыми или банковскими системами Опыт работы руководителем группы или отдела от 2-х лет Знание торговых систем (Quik, Transaq)  Будет вашим &quot;плюсом&quot;:  работа в клиентской поддержке у брокера использующего торговую систему Quik знание ДБО iBank2  Мы готовы предложить:  Стабильную &quot;белую&quot; заработную плату, оформление по ТК РФ, медицинская страховка (ДМС со стоматологией), «бонусы» за стаж работы В нашем офисе: просторный опен-спейс, зона отдыха на крыше, кофе-пойнты, кухня, недорогое кафе и спорт зал. Посещение конференций и профильных мероприятий, регулярные внутренние мит-апы и техтолки по разным технологиям Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований Льготное кредитование, скидки на посещение театра\кино и другие бонусы от партнеров.