Напиши текст вакансии для должности "Начальник отдела технической поддержки в банк". Название компании: "Металлинвестбанк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Администрирование', 'Helpdesk'

Обязанности:   Руководство отделом техподдержки: поддержка АРМ, оргтехники, 1-2 линия;   Зона ответственности отдела – вся территориально распределённая организация;   Систематизация работы первой и второй линии поддержки;   подбор и адаптация персонала, оптимизация штата при наличии целесообразности;   Участие в создании SLA по заявкам и контроль их выполнения;   администрирование OTRS Service Desk;   систематизация и оптимизация использования расходных материалов;   Документирование используемых средств и процессов;   Требования:  Хороший технический бэкграунд, наличие знаний, позволяющих быть лидером в команде инженеров; Знание инструментов автоматизации централизованной настройки ПК и профилей пользователей; Знание специфики работы пользователей в централизованной терминальной среде; Наличие знаний и желание активно участвовать в проектах внедрения инструментов Service Desk; Знание десктопных версий ОС Windows и офисного пакета на уровне администратора; Опыт организации процесса обслуживания оргтехники; Опыт диагностики и устранения неисправностей АРМ и оргтехники; Желание делиться знаниями и навыками с коллегами; Будет плюсом: знание инструментов автоматизации - любых скриптовых языков, GPO; практический опыт поддержки OTRS.  Условия:  График работы (часы, дни) с 9:00 до 18:00, 5/2 Удобный офис; Шаговая доступность от нескольких станций метро; Стабильная и своевременная выплата заработной платы.