Напиши текст вакансии для должности "Специалист по работе с клиентами на сезон". Название компании: "Периодика Пресс". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Высокая скорость печати', 'Работа с большим объемом информации', 'Деловая переписка'

Периодика — сервис печати стильных фотокниг. Мы меняем «менеджмент воспоминаний» и помогаем людям усиливать эмоциональные связи друг с другом. За несколько лет Периодика выросла из маленького стартапа в стабильную компанию с новыми нуждами и задачами. Мы хотим чтобы наш сервис развивался, вышел на новый уровень и вызывал вау-эффект. С ноября по декабрь у нас горячий сезон и высокая нагрузка, поэтому нам нужен сезонный помощник в команду поддержки, с перспективой трудоустройства в штат. Первые две недели будет необходимо пройти обучение в офисе с графиком 5/2, далее график работы будет удаленный (в будние дни с 19 до 22, в выходные с 11 до 18). Что нужно делать:  разбираться в продукте от и до (в этом поможет база знаний) отвечать клиентам в чате и на почте в хэлпдеске Юздеск вести переписку - понятно, структурно, без канцеляризмов и шаблонов, так как каждый запрос требует своего индивидуального подхода легко анализировать данные от клиентов и давать обратную связь коллегам по улучшению продукта  Мы ищем тех, кто:  любит и умеет общаться с людьми: рассказывать о продукте, отвечать на возражения, выслушивать проблемы и помогать их решить сможет увидеть суть запроса сквозь текст и эмоции знает (или хочет узнать), что такое забота о пользователе и как должна работать поддержка умеет (или готов учиться) работать в CRM, Notion, Telegram, Asana и в других сервисах быстро действует в напряженных условиях готов к высокой нагрузке и большому объему информации имеет свой ПК  С нашей стороны:  Оформление по ТК График работы: первые две недели обучение с графиком 5/2 в офисе, далее удаленный формат работы (в будние дни с 19 до 22, в выходные с 11 до 18) Уютный офис в 15 минутах от м.Чистые пруды Достойная оплата  Анкета и тестовое задание