Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки (2 линия)". Название компании: "СБЕРКОРУС". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

СБЕР КОРУС - крупная IT компания, которая занимается разработкой web-сервисов в сфере электронного документооборота. Мы ищем квалифицированных, интересных и желающих развиваться в IT сфере специалистов. Обязанности:  Техническая поддержка внешних пользователей сервисов компании; Консультации, решение инцидентов и проблемных ситуаций; Оперативное выполнение поступающих запросов; Анализ ошибок/предложений по сервисам компании и передача информации разработчикам; Участие в подготовке инструкций и обучении пользователей.  Требования:  Опыт работы в технической поддержке внешних клиентов или в контактном центре от полугода, понимание принципов работы технической поддержки; Уверенный пользователь ПК, офисных приложений и Интернет; Желание и умение быстро учиться; Желание и умение общаться с людьми, решать конфликты; Умение работать в режиме многозадачности; Умение работать в команде; Грамотная устная и письменная речь; Ответственность и самостоятельность в принятии решений.  Необязательно, но будет вашим преимуществом:  Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД); Опыт работы с продуктами Atlassian: Jira, Confluence; Опыт работы с файлами xml, чтения лог-файлов; Опыт работы с различными учетными системами - 1С, SAP, Axapta или другие системы на уровне пользователя/администратора; Знание процессов работы между поставщиками и торговыми сетями в ритейле (заказы, отгрузки, счета-фактуры); Теоретические знания по этим направлениям и желание развиваться.  Знание английского на базовом уровне – для письменного общения с партнерами (допустимо использование онлайн-переводчика);     Условия:  Официальное трудоустройство (соблюдение ТК РФ); Заработная плата полностью &quot;белая&quot;, выплачивается 2 раза в месяц; Фиксированная часть + квартальные премии по результатам работы; ДМС после окончания испытательного срока; График работы – 5\2 (гибкое начало и окончание рабочего дня) Режим работы - гибридный (удаленная работа и по необходимости присутствие в офисе); Работа в крупной и стабильной IT компании, лидере коммерческого электронного документооборота в России (более 900 сотрудников); Выгодные условия по продуктам Сбербанка (так как мы являемся на 100% дочерней компанией крупнейшего банка России); Мы применяем в работе проверенные технологии и подходы разработки, при этом следуем передовым тенденциям IT-мира (agile, CI/CD); Собственный учебный центр с доступом к семинарам, вебинарам, библиотеке электронных курсов и бизнес-публикаций (для развития технических и бизнес-навыков с возможностью поднять свой уровень); Неограниченные возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании.