Напиши текст вакансии для должности "Руководитель отдела технической поддержки". Название компании: "Банк Открытие". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Планирование', 'Эффективное принятие решений', 'Работа с банками'

Обязанности:  Поддерживать и сопровождать тестирование, внедрение новых технологических решений; Обеспечивать процесс технической поддержки внутренних пользователей Банка; Разрабатывать план работ на период адаптации работников подразделения; Решать обращения/инциденты зарегистрированные пользователями ТП, связанные с работой ПО; Формировать отчетность.  Требования:   Опыт работы в управлении распределенной командой;   Опыт оценки эффективности и целесообразности технологических решений;   Опыт планирования и бюджетирования;   Знание ITIL/ITSM процессов, методик и инструментов управления ITSM процессами в организации;   Знание основ информационной безопасности.   Мы предлагаем вам:  Стать частью крупного, динамично развивающегося банка; Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; Неограниченные возможности для совершенствования ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи; Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив; Удобное расположение офисов в центре Москвы; Достойную и конкурентную заработную плату и годовые премии, размер которых зависит от результатов вашей работы; Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.