Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Positive Technologies". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Linux', 'Bash', 'Английский язык', 'Работа с ключевыми клиентами', 'Wireshark'

Обязанности:  техническая поддержка клиентов, эксплуатирующих продукты компании; решение задач повышенной сложности или важности от ключевых клиентов; общение с клиентами по электронной почте и телефону; подготовка отчетности по статусу решения инцидентов клиентов, выезд на площадку к клиентам по необходимости; экспертное участие в решении технических инцидентов с продуктами компании, сбор информации, анализ, воспроизведение на тестовых стендах, поиск обходных путей и решений; взаимодействие с подразделениями разработки ПО, тестирования, техническими менеджерами клиентов и международными офисами компании.  Требования:   администрирование OS Linux (Debian);   опыт написания скриптов на Bash;   знания основ построения и маршрутизации сетей, стека TCP\IP, модели OSI;   опыт работы с Wireshark;   опыт работы со средами виртуализации VMWare/KVM/Xen;   опыт работы с docker, Kubernetes;   навыки сопровождения, самостоятельного анализа и решения проблем ПО корпоративного класса.