Напиши текст вакансии для должности "Специалист 2 линии технической поддержки «Тинькофф Бизнес»". Название компании: "Тинькофф". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'HTTP', 'JSON API', 'XML', 'Высшее образование', 'Мониторинг', 'Удаленная работа'

Обязанности:  Участвовать в создании качественных продуктов, которые помогают развиваться юридическим лицам; Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании продуктов «Тинькофф Бизнес» и всех связанных сервисов; Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения; Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение; Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их; Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.  Требования:  Высшее техническое образование (можно неоконченное); Опыт работы в технической поддержке; Понимание, что такое система и процесс, чем они отличаются от элемента и одиночного действия; Понимание принципа &quot;запрос-ответ&quot;; Знание групп кодов ответа в http; Умение работать с логами; Чтение простейших логов; Опыт с devtools.  Условия:  Удаленная работа из дома; Профессиональное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы; огромная tech-библиотека в твоем распоряжении; Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких; Достойную твоего профессионального уровня зарплату, размер обсудим на собеседовании