Напиши текст вакансии для должности "Специалист 1-й линии поддержки". Название компании: "ЛАНИТ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Confluence', 'Atlassian Jira', 'SQL', 'Английский язык', 'Администрирование серверов Windows', 'Администрирование серверов Linux', 'MS Office'

Департамент разработки программного обеспечения Сфера деятельности Департамента - обеспечение полного цикла разработки заказного (часто уникального) программного обеспечения под нужды конкретного Заказчика: от проведения обследования и анализа поставленной задачи до сдачи проекта «под ключ». Наша команда занимается развитием систем Банка России, направленных на максимально полное удовлетворение расширяющихся потребностей государства и общества в качественных, пользующихся доверием статистических данных о состоянии внешнего и финансового секторов экономики страны. Назначение систем – автоматизация деятельности специалистов ЦБ РФ, в части анализа и обработки предоставляемой отчетности. Требования:  Релевантный опыт работы не менее 3 лет в службе сопровождения 2й линии, либо от 1 года опыта работы в должности младшего аналитика в области разработки ПО;  Опыт работы с:  операционными системами: семейство Microsoft, *nix подобные; базами данных: знание и понимание архитектуры базы данных, навыки написания запросов SQL, PL/SQL; Языками программирования: общее понимание принципов программирования, приветствуется опыт в разработке ПО и баз данных на Oracle;   Уверенное владение пакетом офисного ПО (текстовые, табличные, графические редакторы); Взаимодействие с настольными и серверными операционными системами; Использование систем учета и управления заявками; Опыт работы в команде и взаимодействия с Заказчиком; Навыки делового общения; Предрасположенность и желание изучать новые предметные области; Английский язык: чтение технической документации;  Приветствуется опыт работы:  в банковском секторе и сфере финансов.   c продуктами Atlassian (JIRA, Confluence), инструменты жизненного цикла DevOps (GitLab), Oracle BI, Oracle Data Integrator.    Обязанности:   Обеспечение базового сопровождения разрабатываемого программного обеспечения:  Прием, регистрация, классификация, эскалация требований Заказчика, контроль сроков SLA; Консультирование и предоставление шаблонных решений пользователям из базы знаний; Уточнение условий возникновения инцидентов и их подтверждение в тестовых средах; Выявление требований к новым функциям системы;   Первичный анализ статистики инцидентов, с целью подготовки предложений по описанию типичных ошибок; Составление отчетности по оказанным услугам, в соответствии с договорами сопровождения; Взаимодействие с пользователями Заказчика и со специалистами ИТ Заказчика по вопросам качества сопровождения; Внутренние коммуникации и взаимодействие со специалистами проектных команд: разработчики, аналитики, руководители проектов сопровождаемого ПО.  Условия работы:  Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата; Социальный пакет (ДМС, специальные условия для сотрудников от компаний-партнеров (скидки до 50% от Lego, ReStore, Samsung, Huawei, Nike, Unode50 и др.), корпоративные мероприятия); Офис класса А (на территории офиса расположены столовая, кафе, собственные кухни с кофемашинами, зоны отдыха, спорт-зал, медицинский кабинет); Территориально м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт).