Напиши текст вакансии для должности "Директор управления ИТ сервиса". Название компании: "ГЛОРИЯ ДЖИНС". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'ITIL', 'ITSM', 'Работа в команде', 'Управление проектами', 'Ведение переговоров'

Обязанности:  управлять портфелем/каталогом ИТ сервисов; контролировать уровень качества сервиса (ключевые целевые параметры, показатели SLA/OLA); проводить анализ требующих улучшения направлений ИТ-сервиса; организовывать процесс передачи ИТ-сервисов в поддержку и введение внутренних и внешних ИТ-проектов в сервисную службу; взаимодействие с менеджерами различных команд по вопросам, касающихся ИТ поддержки и качества услуг; разработка и управление сервисной документацией; кросс-функциональное взаимодействие по вопросам предоставления ИТ сервиса; проектная деятельность в рамках новых инициатив и процесса внедрения изменений. управление распределенной командой поддержки ИТ систем.  Требования:  Наличие релевантного опыта управления ИТ сервисами в роли сервис-менеджера (поддержка ИТ систем розничной сети); Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии ITSM, ITIL (Incident management, Change management, Problem management) Умение и желание решать сложные и нетривиальные задачи; Грамотная речь, презентабельный внешний вид, умение вести деловые переговоры; Коммуникабельность, ответственность, бесконфликтность  Условия:  Оформление по ТК РФ Интересная работа в быстроразвивающейся компании Социальный пакет Стабильная &quot;белая&quot; заработная плата, которую мы готовы обсуждать индивидуально с кандидатами в зависимости от уровня квалификации Команда профессионалов, нацеленных на общий результат и интересные задачи Комфортабельный офис в Бизнес-центре &quot;Арма&quot;, метро Курская  Сопроводительное письмо приветствуется.