Напиши текст вакансии для должности "Руководитель отдела технической поддержки". Название компании: "Аквариус, Группа компаний". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и ИТ-решений для государственных и корпоративных заказчиков. В 2021 «Аквариус» стал 4-м в рейтинге CNews Analytics среди крупнейших российских IT-разработчиков. Компания основана в 1989 году и сегодня располагает собственным производством международного уровня мощностью более 800 тыс. устройств в год и сетью сервисного обслуживания в 135 городах России. Наше сервисное подразделение А-сервис осуществляет широкий спектр услуг по внедрению, гарантийному обслуживанию и ремонту ИТ-решений. И в данный момент мы находимся в поисках Руководителя отдела технической поддержки.  Обязанности:  Участие в организации работы по осуществлению технической поддержки региональным сервисным центрам и Заказчикам. Решение организационных и технических вопросов связанных с оказанием технической поддержки гарантийного и постгарантийного оборудования. Взаимодействие с заказчиками, клиентами и региональными сервисными партерами в области технической поддержки гарантийного и постгарантийного оборудования. Управление отделом, Организация и контроль работы сотрудников отдела, постановка задач сотрудникам, контроль за их исполнением. Контроль выполнения и сроков исполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки гарантийного и постгарантийного оборудования, ведение документооборота отдела. Ведение и контроль отчётов по работе отдела и предоставление их Руководству. Подготовка технической документации на техническую поддержку заказчиков, взаимодействие с сервисными партнёрами в данном вопросе. Осуществление консультативной помощи в решении проблем, связанных с сервисным обслуживанием. Работа с производителями по вопросам ремонта и обмена неисправных комплектующих. Анализ и оценка применяемости технических решений организации. Ведение и сопровождение сервисных проектов, контроль сроков выполнения ремонтов. Подготовка и согласование проектных и регламентирующих документов по технической поддержке. Взаимодействие с другими отделами организации для оптимизации процессов ремонта и сервисного обслуживания.  Требования:  Опыт работы в службе технической поддержки производителя ИТ-оборудования или системного интегратора в качестве руководителя или тим-лида; Знание компьютерных комплектующих, их характеристик, производителей;  Хорошие управленческие навыки;   Способность, готовность и желание выстраивать рабочие процессы;   Ответственность, гибкость и позитивный настрой.     Условия:  Работа в крупнейшем ИТ-холдинге России - Аквариус входит в группу компаний НКК; Перспективы карьерного роста; Оформление согласно ТК РФ, белая заработная плата; Корпоративный ДМС, корпоративная связь; Удобный современный офис в бизнес-парке Румянцево со всей инфраструктурой (кафе, столовые, магазины, фитнес, парковка).