Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Иглу". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Jira', 'Confuence', 'TeamCity', 'Notion', 'Мой Склад', '1C'

В Igloo мы создаём систему быстрой диагностики для российского рынка, которая предлагает быстрый, точный и доступный анализ широкого спектра иммунохроматографических экспресс-тестов. Система состоит из разработанного нами анализатора экспресс-тестов, мобильных и десктопных приложений, облачных и интеграционных решений и имеет решающее значение для медиков, когда важна скорость получения результата или когда отсутствует возможность незамедлительно обратиться в лабораторию. Мы ищем специалиста, который бы отвечал за следующие направления:  Автоматизация процессов в компании (Jira, HelpDesk); Администрирование локальных сетей; Поддержание и улучшение групповых политик и прав доступа (Google Workspace, Slack, Notion, Confluence, Miro); Техническая поддержка внутренних пользователей (Windows, MacOS, Ubuntu).  Задачи:  Повышение эффективности работы внутренней поддержки (service desk): соблюдение SLA, актуализация типов заявок, их систематизация, построение системы аналитики инцидентов; Своевременное и достаточное обеспечение команды техникой и технологиями для решения поставленных задач; Проведение инвентаризаций; Отслеживание платежных документов за сервисы, используемые компанией; Системное администрирование локальных сетей (Mikrotik, VPN).  Какие знания и опыт необходимы:  Уверенное владение операционными системами Windows и Linux (включая серверные версии) и программными продуктами на их основе, включая способность идентифицировать и устранить неполадки; Понимание и практический опыт организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования (TCP, DNS); Понимание и практический опыт работы технической поддержки; Опыт работы с сервисными инструментами; Понимание и практический опыт в систематизации, определении уровня важности и приоритета запроса; Умение работать и разбираться с технической документацией; Способность искать решения проблемы самостоятельно; Базовое понимание информационной безопасности.  Будет плюсом:  Умение администрировать AD в Microsoft Azure; Базовые знания AWS сервисов (VPC, EC2); Опыт интерграция единых систем авторизации — OAuth 2.0, Microsoft AD; Опыт программирования Bash, Shell, Python или любого друго языка.  Условия:  офисы в Москве (на Курской) и Питере (на Петроградской), но сейчас почти вся команда работает удалённо; зарплата белая, оформление официальное с первого дня; ДМС со стоматологией и загран полисом, страхование от несчастных случаев; компенсация затрат на обучение и спорт; доплата отпускных и больничных до полного оклада.