Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по продукту - управление качеством сервисов". Название компании: "EMEX". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Аналитическое мышление', 'Работа в команде', 'Организационные навыки'

Эмекс (emex.ru) — маркетплейс автозапчастей. Мы обрабатываем 1,5 млрд предложений от 2000 поставщиков, 200 млн товарных позиций, за сутки собираем 50 000 заказов. Партнерская сеть - 300 дилеров, 2000 ПВЗ. Продукт - управление качеством сервисов. Чем нужно заниматься: Собирать и анализировать обратную связь от пользователей по всем каналам:  снижать количество жалоб; повышать скорость и качество ответов; уменьшать себестоимость процесса контроля качества.  Контролировать и улучшать качество работы сервисов на всех этапах. Первыми задачами будут:   Доработать и внедрить метрики качества.   Перейти на новую систему обработки отклонений (тикетная система).   Ждем профессионала, который, умеет анализировать, систематизировать и автоматизировать процессы, работает автономно и может защищать свои решения, способен собрать команду или команды и управлять ими, принимать стратегические решения. Условия: Интересные задачи на масштабном продукте. Официальное оформление, гибкие условия.