Напиши текст вакансии для должности "Head of Helpdesk". Название компании: "СКБ-Банк". Расположение: Москва. График работы: Гибкий график. Опыт работы: Более 6 лет. Ключевые навыки: 'Информационные технологии', 'Английский язык', 'Bloomberg', 'Quik', 'Техническая поддержка'

О проекте:В конце 2020 года на базе СКБ-банка создано новое направление - Инвестиционный бизнес, частью которого является Брокерский бизнес.Мы внедряем брокерскую площадку международного уровня с 0, что дает нам возможность использовать современные и технологичные платформы, некоторые из них мы используем первые в России. В течение 2021 года в команду Брокера пришло большое количество специалистов как в Бизнес, так и в ИТ, с большим опытом работы в брокерском направлении. В рамках Брокера с июня 2021 года началось формирование внутренней команды ИТ поддержки трейдинговых систем и их пользователей, как внешних, так и внутренних. Зона ответственности:  Формирование и управление распределенной командой сотрудников, которая занимается поддержкой и администрированием фронт офисных торговых систем инвестиционного бизнеса и используемых интеграционных решений: QUIK, QUOD Financial, прямых подключений; Осуществление оперативного контроля обработки поступающих обращений; Мониторинг работы сервисов и узлов торговых систем; Взаимодействие с торговыми площадками, брокерами, вендорами услуг и разработчиками; Внедрение новых сервисов и развитие существующих в соответствии с планами развития; Участие в тестировании программного обеспечения.  Критерии успеха:  Оконченное высшее техническое образование;   Преимуществом будет, если Вы работали на аналогичной должности, знакомы с финансовыми рынками и организацией их работы (биржи, брокерская деятельность), технической поддержкой торговых систем Front Office (ARQA QUIK, Ullink, TBricks, QUOD Financial, биржевые терминалы - МoEx Trade SE/ Cur, Spectra; информационные терминалы Bloomberg, Refinitv Eikon); Знание протоколов обмена финансовой информацией – FIX (тоже преимущество); Требуется хорошая техническая грамотность, умение работать с основными повседневными приложениями MS Office; Свободное или уверенное владение английским языком; Хорошие аналитические навыки, быстрый поиск необходимой информации; Хорошие коммуникативные навыки, в том числе, по телефону, электронной почте, грамотный устный и письменный русский язык, этикет, раскрытие информации; Понимание важности клиента для банка; Стрессоустойчивость, работа предстоит с внутренними и внешними пользователям; Front Office сильно зависим от скорости решения проблемы; Готовность работать в режиме многозадачности;  Мы предлагаем:  Участие в создании абсолютно нового игрока на рынке инвестиционных услуг и перспективы личного роста внутри Банка; Работу в сильной команде профессионалов с опытом в лучших брокерских компаниях и инвестиционных банках; Возможность получить колоссальный опыт в организации брокерского бизнеса; Возможность участвовать в развитии, предлагать идеи и технологии; Профессиональное обучение, возможность повышения квалификации; Работу в банке федерального масштаба (офисы во всех регионах России); Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Конкурентную заработную плату по результатам собеседования; График работы обсуждаем индивидуально в зависимости от региона проживания.