Напиши текст вакансии для должности "Сервис-менеджер в Департамент инжиниринга". Название компании: "iCore (Integration Core)". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Контроль документооборота по договорам', 'Обеспечение удовлетворенности заказчиков', 'Организация обратной связи от заказчиков', 'Клиентоориентированность', 'Ориентация на клиента', 'SLA', 'ITIL', 'Работа с большим объемом информации', 'Грамотность', 'Деловая коммуникация'

iCore –системный интегратор полного цикла. Команда лучших специалистов в сфере IT и инженерной области. Мы ищем в нашу команду Руководителя сервисных проектов. Наш сотрудник— это активный, инициативный, со здоровыми амбициями, готовый брать ответственность за свою работу.  НАШИ ОЖИДАНИЯ  Высшее техническое образование; Опыт сопровождения сервисных проектов, преимущественно крупных заказчиков со сложной организационной структурой; Навыки управления командой проекта и контроля подрядчиков; Знание основ ITIL/ITSM; Опыт составления договорной документации и знание принципов документооборота предоставления сервисных услуг; Понимание принципов построения современной инженерной инфраструктуры, взаимосвязи элементов в ней; Знание основных производителей инженерного оборудования (ИБП, климатика, слаботочные системы) и ПО; Опыт ведения переговоров с вендорами и подрядчиками (эффективная коммуникация); Опыт работы с системами Service Desk (Jira, BMC, Naumen или подобные); Системный подход к решению задач; Навыки ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь;  ЗАДАЧИ  Организация, координация и контроль работы вендоров, подрядчиков, поставщиков и логистических компаний в части обеспечения контрактов; Организация ресурсов под договоры, координация и контроль качества исполнения уровня сервиса; (SLA), регламентов и договорных обязательств; Организация и контроль документооборота по договорам, своевременное закрытие периодов; Контроль своевременной обратной связи от Заказчика и мониторинг удовлетворенности; Контроль за соблюдением сроков и финансовых показателей сервисных проектов; Участие в проработке будущих контрактов на этапе пресейла и в конкурсных процедурах; Участие в переговорах и проведении презентаций предлагаемых решений на этапе пресейла; Анализ ресурсоемкости и экономики проектов, поиск возможностей для оптимизации инженерных ресурсов и субконтрактов с вендорами/подрядчиками; Согласование сервисных договоров и контроль бюджетов в 1С;Формирование и управление командой проекта, учет трудозатрат и их оптимизация; Осуществление взаимодействия с сервисными центрами для проведения ремонтно-восстановительных работ на обслуживаемом оборудовании, в т.ч. в рамках гарантийных обязательств;  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ  дружную команду единомышленников уютный, дизайнерский офис в 30 метрах от метро Дубровка комфортные рабочие места полностью белую заработную плату систему годового премирования в зависимости от достижения целей компании 50 % оплаты ДМС, можно заменить его на фитнес или английский корпоративные тренинги и профессиональное обучение, сертификационная подготовка возможность карьерного роста раз в неделю для сотрудников компании организованы спортивные мероприятия (футбол, волейбол, бокс)  ЭТАПЫ СОБЕСЕДОВАНИЯ  небольшое телефонное интервью с HR специалистом собеседование с HR специалистом и руководителем отдела выполнение небольшого профильного тестового задания собеседование с HR директором и директором департамента получение предложения о работе