Напиши текст вакансии для должности "Customer support manager / специалист службы поддержки". Название компании: "Bladestorm". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Грамотность', 'Zendesk', 'Английский — B2 — Средне-продвинутый', 'Саппорт', 'Поддержка', 'Helpdesk', 'Tickets', 'Техническая поддержка', 'Customer Support', 'Customer Service'

Мы - &quot;Bladestorm&quot;, молодая команда, занимающаяся мобильной и веб-разработкой. Тематика наших проектов - игровая, так или иначе связанная с киберспортом. В Google Play у наших приложений 2 000 000+ установок, ~200 000 DAU, и мы уверенно двигаемся к новым вершинам. Основной продукт над которым работаем - сервис &quot;GoCases&quot;, в нём за выполнение заданий пользователи получают внутриигровые предметы для онлайн-шутера &quot;CS GO&quot;.Мы растём и расширяемся, в связи с чем нам нужны дополнительные силы в команду поддержки. Чем предстоит заниматься:  обрабатывать входящие письменные обращения посредством тикет-системы Zendesk/Intercom отвечать на негативные отзывы, оставленные пользователями в Google Play отвечать на входящие письменные обращения клиентов на эл. почту разбираться с проблемами пользователей, подключая команду разработки, тестирования, маркетинга и другие проводить верификацию пользователей и заниматься проверкой подозрительной активности внутри сервиса; осуществлять сбор аналитики в целях улучшения безопасности  Какой опыт и навыки нам важны:  ​грамотно и быстро писать на русском и английском языках (английский - B1 - минимум) планировать свой рабочий график находить решения сложных проблем работать в команде и не бояться коммуникации способность принимать решения самостоятельно  Плюсами будут:  опыт работы в поддержке знания игровой\киберспортивной тематики понятный трек развития и желание профессионально расти  Что мы предлагаем:  удаленную работу в любой точке мира с любым часовым поясом работа по графику 2\2 по 12 часов, есть ночные и дневные смены повышение квалификации за наш счёт после прохождения испытательного срока Компенсация питания (ага!) достойная заработная плата без задержек свобода для воплощения идей и проверки гипотез