Напиши текст вакансии для должности "Директор отдела клиентского сервиса (немецкий язык)". Название компании: "Prime Ventures AG". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'Управление отношениями с клиентами', 'Немецкий язык'

В связи с интенсивным ростом нашей компании, приглашаем Директора службы поддержки клиентов / клиентского сервиса Основные задачи:   Обеспечить удовлетворенность клиентов, организовать лучший клиентский сервис;   Внедрять и обеспечить выполнение KPI: FRT, ART и др   Обеспечить высокий рейтинг интернет - магазинов   Разработать и внедрить автоматизированные процессы/системы   Выстроить эффективное взаимодействие с отделом продаж и поставок, складом, отдела аналитики, фин службой   Проанализировать все точки взаимодействия с клиентом, предложить усовершенствования / внедрить / проанализировать результат   Наши ожидания от кандидата:   высшее образование   опыт выстраивания и управления службой поддержки клиентов от 3х лет обязательно   свободное владение немецким языком (английский - уверенный уровень), опыт учебы или работы в Германии   опыт разработки и внедрения показателей эффективности   готовность быть на связи в нерабочее время по срочным вопросам   техническая подкованность   понимание сути и специфики электронной коммерции   работа на результат, коммуникабельность, гибкость мышления   Мы предлагаем:   Полностью удаленный формат работы из любой точки мира;   Работа в немецкой компании с демократичной системой управления;   Достойный уровень заработной платы, готовы обсуждать;   Оплата в евро;   Молодой дружный коллектив   Полный рабочий;   Сотрудничество с нами — это отличная возможность роста и развития в европейской компании. Мы отвечаем за качество наших товаров. В команду берем профессиональных и доброжелательных коллег. У нас крутой востребованный продукт и интересные задачи.