Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Maison DELLOS". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Техническая поддержка', 'Деловое общение', 'Деловая переписка'

Обязанности:  Обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки; Прием и регистрация обращений пользователей по телефону в исключительных случаях, когда самостоятельно пользователь оставить заявку в ServiceDesk не может; Осуществление выездов для решения проблем, которые нельзя решить удаленно, включая ремонт и модернизацию компьютеров; Участие в процессе обслуживания и модернизации ЛВС компании; Консультирование пользователей; Ведение базы знаний, включая написание и актуализацию инструкций; Участие в проектах ИТ-департамента (поддержка в организации выездных мероприятий, открытия новых объектов и т.д.).  Требования:  Знания аппаратной и программной части ПК, включая ОС Windows 7/10, MS Office; Знание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб, умение обжать патч-корд; Знание основ Active Directory (AD), групповых политик (GPO), чтобы уметь завести компьютер в домен и разобраться, какие права есть у сотрудника; Опыт работы с ServiceDesk на 1-2 линии технический поддержки от полугода; Опыт работы с ПО R-Keeper, iiko, ЭВОТОР, а также с кассовым оборудованием: ККМ (Атол, Штрих-М), POS-системами и эквайрингом. Грамотность, навыки делового общения и письма; Обязательность и ответственность. Строгое выполнение установленных регламентов, следование инструкциям и методикам принятым в организации.  Условия:  Оформление в соответствии с ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя (работа, как в офисе, так и на выездах); Оплачиваемая сотовая связь (номер предоставляет компания); Оплачиваемый проездной; Скидка на питание в сети кафе Му-Му.