Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки ПО". Название компании: "ИВ РОШЕ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'Работа с базами данных', 'SQL', 'Работа с большим объемом информации', 'Аналитическое мышление'

Обязанности:  Обработка обращений пользователей по работе в системе (консультации, обучение, запросы на предоставление информации, запросы на выполнение операций); Анализ обращений и формирование предложений по улучшению сервиса; Инициирование, утверждение и координация реализации изменений; Сбор, анализ и систематизация требований; Осуществление мониторинга и регламентных задач; Участие в тестировании сервиса.  Требования: Hard:  Знание SQL и умение писать запросы. Опыт работы с базами данных PostgreSQL или MsSQL/MySQL; Опыт написания запросов и тестирования REST API; Навыки работы с технической и нормативной документацией; MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint);  Soft:  Хорошие аналитические навыки; Коммуникативность; Ответственность.  Приветствуются:  Уверенный пользователь 1С; Знание BPMN. Практический опыт описания и оптимизации бизнес-процессов.  Прочее:  Законченное высшее образование, предпочтительно техническое; Языки: русский – свободное владение, английский – Intermediate и выше; Релевантный стаж: от года и более.  Условия:  Офис рядом со станцией м. Белорусская (1 мин. пешком), Белая площадь; Оформление в соответствии с законодательством РФ; Компенсацию расходов на питание; Добровольное медицинское страхование (после испытательного срока); Скидки 40% на продукцию и услуги Марки (после периода испытания).