Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки (Senior)". Название компании: "Z-Tehnology". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'SQL', 'Confluence', 'Jira', 'Работа в условиях многозадачности'

Обязанности:  Оказание услуг второй линии поддержки продуктов компании + поддержка офисной инфраструктуры (в рамках ITSM блока); Проведение функционального тестирования продуктов Компании; Регистрация заявок на поддержку от внутренних и внешних пользователей; Классификация и приоритезация заявок, контроль сроков выполнения; Взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов; Мониторинг информационных систем и IT ресурсов компании; Поддержка инфраструктуры офиса, инвентаризация, учет лицензий, настройка ПО и оборудования сотрудников, помощь в решении технических проблем; Закупка и поддержание в наличии расходных материалов и оборудования; Техническое обеспечение видео конференций и презентаций.  Требования:  Понимание процессов библиотеки ITIL Опыт работы с базами данных, написание простых и сложных SQL запросов. Использование скриптовых языков в работе или другая автоматизация процесса. Углублённые знания в области сетей и системного администрирования Windows, Linux систем. Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix на отлично, умение развернуть, настроить). Опыт работы с системами логирования. Экспертное знание продуктов Atlassian (Jira software, Jira service management, confluence) Опыт работы в продуктовой и пользовательской поддержке от 3х лет. Высокий уровень самоорганизации. Использование инструментов тайм менеджмента. Педантичность и перфекционизм в работе. Высокий уровень технических знаний, широкий кругозор в IT.  Пожелания к нашему будущему коллеге:  Опрятный внешний вид. Умение грамотно излагать мысли как устно так и письменно. Вежливость и доброжелательность;  Условия:  Высокий уровень заработной платы У нас официальное трудоустройство (полностью белая з/п) График работы пятидневка: возможно оформление через ИП/СЗ в штат удаленно Офис расположен м. Арбатская (30 метров от метро); Обучение и развитие за счет Компании у ведущих провайдеров Вместе чилим, играем в настольные игры, устраиваем праздники.