Напиши текст вакансии для должности "Бизнес-аналитик (call-центр)". Название компании: "СберМегаМаркет". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Разработка технических заданий', 'Английский язык', 'Atlassian Jira', 'Проведение презентаций', 'Atlassian Confluence'

СберМегаМаркет — это большая дерзкая цель, крутая команда и стабильные инвестиции! Продукт, который мы создали — онлайн-площадка, соединяющая товары и миллионы покупателей, где можно найти более 2 500 000 товаров от более чем 8000 магазинов. СберМегаМаркет входит в экосистему Сбера. В центре экосистемы — клиент. Мы несем ответственность за комфорт и качество на всех этапах проведения сделки между покупателем и продавцом. Мы стремимся собрать в одном месте все лучшее, что может предложить онлайн-торговля. Задачи:   Разработка новых решений, поддержка существующих систем автоматизации работы колл-центра;   Анализ внутренних потребностей колл-центра и существующих инструментов;   Определение бизнес-процессов, проектирование инструментов для их автоматизации;   Постановка задач в разработку, документация;   Работа с инцидентами.   Наши ожидания:  Опыт разработки решений для автоматизации колл-центров в качестве менеджера проектов/бизнес-аналитика - от 2-х лет; Понимание процессов колл-центра; Развитые навыки аналитики, прототипирования, постановки задач и приемки результатов; Умение принимать решения на основании аналитики, выстраивать коммуникации, самостоятельность в работе и инициативность, быстрая скорость реакции на изменения; Знание систем Jira, Confluence.  Причины работать с нами:  Компания растет вместе с сотрудниками: есть возможность углублять свою экспертизу в профессии, наращивать сложность задач и расти вверх по карьерной лестнице. Мы работаем над развитием сотрудников и поддерживаем их инициативу к обучению: сотрудники посещают как внутренние, так и внешние курсы и конференции. Открытая и неформальная корпоративная культура, внутренние комьюнити и активный досуг с коллегами. Официальное оформление, &quot;белый&quot; доход. Оклад и квартальные премии (обсуждается по итогам интервью). Стандартный социальный пакет мы превратили в Кафетерий льгот, в котором каждый сотрудник может выбрать то, что нужно именно ему: ДМС (включающее стоматологию), спорт, питание, мерчи, обучение, английский, благотворительность и другие плюшки на выбор. Современный офис в шаговой доступности от метро (Бауманская, Красносельская). График работы: понедельник-пятница, гибкое начало рабочего дня. Наши сотрудники имеют возможность работать из дома несколько дней в неделю.