Напиши текст вакансии для должности "Специалист второй линии технической поддержки (IT HelpDesk)". Название компании: "PwC". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Деловое общение', 'Работа с большим объемом информации', 'Деловая переписка'

Обязанности:   Удаленная поддержка 3000+ пользователей по России, Беларуси и Армении в составе большой ИТ-команды;   Работа в команде технической поддержки согласно методологии ITIL;   Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация);   Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно   Требования:   Владение английским языком – не ниже intermediate (письменный и устный);   Хорошие коммуникативные навыки (речь и письмо, на английском и русском);   Высшее образование или неоконченное высшее с возможностью работы 5/2;   Быстрая обучаемость, нацеленность на результат;   Активный подход к решению задач;   Умение работать «под давлением» и в сжатые сроки;   Мультизадачность, умение работать с большим объемом информации;   Грамотная и уверенная речь, навыки делового общения;   Высокий уровень коммуникативных навыков;   Доброжелательность;   Стрессоустойчивость;   Навык ведения переговоров по телефону и умение работать по скриптам;   Готовность работать на результат;   Готовность к монотонной работе.   Желательные навыки:   Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки либо системный администратор);   Знание ITIL v.4 Foundation   Базовые знания Microsoft Active Directory;   Знание принципа работы VPN;   Опыт в поддержке аудио/видео конференций;   Опыт в поддержке мобильных устройство под управлением Android и iOS;   Базовые знания технологий связи (TCP/IP, VPN, Internet/Intranet services, IP-telephony);   Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения;   Владение офисными программами (MS Word/ Excel) на среднем уровне;   Хорошее знание операционной системы Windows 10;   Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft;   Опыт в поддержке Skype for Business;   Базовые знания 1С;   Базовые знания КриптоПро.   Условия:     Широкие возможности для обучения и развития;   Возможность работать удаленно;   Четкие карьерные перспективы;   Конкурентоспособное вознаграждение;   Дополнительные дни отпуска;   ДМС, расширенная программа страхования;   Возможности самореализации и внедрения своих инициатив в жизнь офиса;   Уникальные условия труда.