Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Яндекс". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Удаленная работа', 'SQL', 'CRM', 'HTTP'

Яндекс.Маркет — один из лидеров на рынке электронной коммерции в России.В состав платформы входит сервис для управления логистикой интернет-магазина, а также собственная служба доставки товаров. Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать решать проблемы в процессе доставки заказа на всех его этапах. Что нужно делать:  принимать и обрабатывать обращения (инциденты) от наших партнёров и внутренних пользователей; проводить первичную диагностику инцидентов; анализировать распространённые инциденты.  Мы ждём, что вы:  знаете форматы XML/JSON, протоколы HTTP/HTTPS; умеете письменно формулировать свои мысли; умеете правильно формулировать задачи и описывать баги.  Будет плюсом, если вы:  знаете основы SQL; работали с CRM и трекерными системами; имеете опыт работы в технической поддержке.  Условия:  удалённая работа; график работы 5/2 или 2/2; официальное оформление с первого дня; компенсация оплаты интернета; молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться; корпоративная культура открытости и взаимопомощи; работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.