Напиши текст вакансии для должности "Специалист по технической поддержке (Принтеры, МФУ, Сканеры)". Название компании: "Бразер". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

Приглашаем на вакансию: Специалист по технической поддержке (Принтеры/МФУ/Сканеры) Обязанности:   Работа с отзывами клиентов:  работы с отзывами потребителей оборудования Brother в сети интернет на сайтах-партнеров компании. Ежедневный мониторинг, подготовка и размещение ответов. Составление отчетности, стандартизация процессов.  Техническая поддержка:  техническая поддержка инженеров АСЦ и аудит гарантийных ремонтов на онлайн портале help desk. Ответы на сложные технические вопросы (некорректная работа, инсталляция, совместимость с ОС, обновления) пользователей, персонала офиса и колл центра. Организация и проведение технических тренингов: подготовка документации, структуризация данных и проведение технических тренингов по ремонту продуктов компании для инженеров АСЦ на выезде и онлайн.   Работа над улучшением качества продукции: отслеживание вопросов, связанных с качеством продукции компании в регионе. Сбор информации, образцов, коммуникация с головным офисом и АСЦ.   Техническое обслуживание демо образцов и техники в офисе: контроль наличия и движения демо образцов и расходных материалов. Восстановление и ремонт демо образцов и офисного оборудования.  Требования:  Образование: Высшее (техническое). Обязателен опыт диагностики, ремонта и инсталляции принтеров, МФУ, сканеров от 5 лет, опыт работы с АСЦ или в АСЦ с оргтехникой. Опыт работы с технической документацией. Английский язык: от уровня intermediate. Грамотный устный и письменный русский язык. Желателен опыт работы с отзывами потребителей. Желателен опыт работы техническим тренером по ремонту оборудования.  Условия:  Оформление по ТК РФ. Работа в стабильной международной компании. ДМС после окончания испытательного срока. Возможности обучения и развития за счет Компании. Современный офис в центре Москвы рядом со ст. м. Белорусская. Программа корпоративных скидок Brother PrimeZone - предоставление скидок на различные услуги и сервисы; доступ к платформе Понимаю - бесплатные консультации со специалистами по разным направлениям (психология, финансы, юриспруденция), пенсионная программа.