Напиши текст вакансии для должности "Младший системный аналитик". Название компании: "NAUMEN". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'ARIS', 'MS Visio', 'ITIL', 'ITSM', 'SQL'

Naumen Service Desk — это продукт, который помогает службам поддержки обрабатывать заявки от клиентов или сотрудников внутри организации.Service Desk (SD) может стать единой точкой для обращений по самым разным вопросам. Не подключается wi-fi, не работает телефония, нужно установить ПО или отремонтировать компьютер – заявка улетает в ИТ. Оформить справку – в HR. Заказать карту – в финансовый отдел. Сломался стул – в АХО. Подписать договор – юристам.Ежедневно в службе SD могут регистрироваться сотни подобных обращений от пользователей. Способы оставить заявку могут быть различными: телефон, специальный email, личный кабинет, форма или веб-чат на корпоративном сайте, мессенджеры, мобильное приложение. Нашим продуктом уже пользуются Газпром, Почта России, Росэнергоатом, Казначейство, KPMG, ФСО и другие. Младший системный аналитик находится на стыке задач между заказчиками, руководителями проекта и разработчиками. Мы готовы плавно погружать в обязанности, от простых вопросов до сложных проектов. В перспективе есть возможность вырасти до Архитектора. Если у вас есть интерес к решению нестандартных задач и желание развиваться в области анализа и системной аналитики, то будем рады видеть в команде Naumen! Чем нужно будет заниматься:  участвовать в проектах по построению ИТ процессов (управление инцидентами, изменениями, конфигурациями и т.п.); организовывать работу у заказчика по созданным ИТ процессам: обучение; разъяснения; консультации; презентации; типовые настройки; техническая поддержка; собирать и анализировать информацию, проводить интервьюирование сотрудников заказчика; искать боль заказчика, предлагать доработки, которые решат проблему заказчика; прорабатывать функциональные требования к системе и интеграции со сторонними системами; писать ТЗ, взаимодействовать с разработчиками и тестировщиками; писать техническую документацию на основе имеющихся шаблонов.  Мы ожидаем, что вы:  имеете оконченное высшее образование, технический ВУЗ, ИТ-технологии; понимаете принципы создания web-страниц, умеете формировать требования к удобству работы с web-интерфейсом; имеете понимание объектной модели данных; знаете типы баз данных; знаете нотации описания бизнес-процессов: UML, BPMN, IDEF0.  Будет плюсом, если вы:  знаете решения класса Service Desk/Help Desk и библиотеки ITIL/ITSM; участвовали в реальных проектах внедрения информационных систем; владеете средствами моделирования бизнес-процессов (Visio, Aris и т.п.); сможете прочесть и понять код написанным на одном из следующих языков: Java, С++, Groovy, JavaScript; знаете проектные методологии: Agile, PMBook; знаете протоколы REST или SOAP; знаете английский язык.  Вас ждет Работа со смыслом:  создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек; разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.  Развитие:  индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB и JUG.SEV; сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10; сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.  Забота и комфорт:  работа в комфортабельном офисе в г. Москве, гибкий график работы; расширенный социальный пакет, включая ДМС; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь.