Напиши текст вакансии для должности "Эксперт отдела аналитики и операционной эффективности клиентского обслуживания". Название компании: "Филиал ФТМ Хьюманс Европа ЛТД". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Деловая переписка', 'Деловое общение', 'Обучение и развитие', 'Английский язык', 'MS Visio', 'Аналитические способности'

Мы – Humans. Нам вполне подходит определение крутая международная команда. Мы живем в среде, в которой хочется творить и создавать. Полтора года назад мы придумали супер-приложение, объединяющее понятный финансовый сервис, честного мобильного оператора и удобную платежную систему с интернет-магазином. В сентябре 2020 года мы запустили полную версию приложения HUMANS.uz в Узбекистане. Мы делаем то, во что верим. Мы собрались, чтобы создать бизнес, в котором счастье клиента и реальная польза, которую мы несём людям, являются главенствующими. В нашей команде нет случайных людей. Каждый, кто работает в Humans, ставит перед собой амбициозные цели. И у нас получается достигать их. Мы не ищем легких путей и не соглашаемся на стандартные решения. Нам ничего не мешает делать «не как все». Мы продолжаем расширять нашу команду. Если вы хотите работать в компании, где все сделано для людей, с сильнейшей командой, у которой всегда есть чему поучиться, присоединяйтесь к Humans! Чем предстоит заниматься:  Прогнозирование потока входящих обращений и необходимых ресурсовдля обеспечения требуемого уровня доступности контактного центра; Составление графиков работы и регулярная корректировка сотрудниковКонтактного центра; Разработка и составление отчетов, отражающих выполнение ключевыхпоказателей деятельности подразделения; Подготовка данных для расчета заработной платы; Аналитика эффективности работы персонала; Поддержка проектов, направленных на увеличение операционнойэффективности работы департамента клиентских сервисов.  Эта вакансия для вас, если вы имеете:  Умение стоить графики и диаграммы, создавать и работать со своднымитаблицами в Excel;  Умение выделять причинно-следственные связи;   Владение ПК на уровне уверенного пользователя MS Office (Word, PowerPoint, Outlook), Visio;   Продвинутый уровень владения Excel;   Базовые знания SQL будут преимуществом;   Знание английского и немецкого будет преимуществом.   Humans ценит каждого сотрудника и предлагает комфортные условия работы:  Достойное вознаграждение за ваши знания и опыт; Вы можете работать, где вам удобно: в офисе, дома, на пляже или в любой точке планеты. Для нас важен результат; Мы обеспечиваем непрерывный процесс развития профессиональных компетенций и даем возможность карьерного роста внутри компании; У нас интересные задачи, дружественная атмосфера и уникальная корпоративная культура. Все что вас будет окружать в Humans, сделано по-человечески.