Напиши текст вакансии для должности "Специалист отдела контроля качества". Название компании: "Ашманов и партнеры". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Деловая переписка', 'Работа в команде', 'Деловое общение', 'Телефонные переговоры'

«Ашманов и партнеры» — одна из наиболее ярких компаний на российском рынке интернет-маркетинга. Агентство основано в 2001 году, разработало ныне общепринятую профессиональную терминологию в поисковом продвижении, проводит крупнейшие ежегодные отраслевые конференции. Мы специализируемся на предоставлении комплексных услуг по продвижению бизнеса в Интернете, а также разрабатываем технологии и полезные сервисы для интернет-маркетологов. Сегодня более 300 компаний используют наши продукты, а количество пользователей наших сервисов исчисляется десятками тысяч. В Отдел контроля качества нашей компании приглашаем на полный рабочий день удаленного специалиста по контролю качества - это тот, кто будет анализировать звонки/корпоративную переписку/онлайн-встречи и пр. менеджеров по продажам и менеджеров по работе с клиентами, помогать им и компании становиться лучше! Подробнее о задачах:  Анализ звонков и рабочих писем/чатов сотрудников отдела продаж (8-11 человек) и сотрудников отдела по работе с клиентами (7 человек) по чек-листу; Анализ видео рабочих встреч/переговоров с потенциальными клиентами; Заполнение форм оценки качества + предоставление развернутых комментариев по итогам этой оценки; Исходящие звонки клиентам компании для выявления уровня качества клиентского обслуживания и удовлетворенности клиентов; Контроль над качеством внесения данных в СRM сотрудниками подразделений; Контроль деловой переписки менеджеров клиентских подразделений с клиентами. Цель - оценка их соответствия стандартам деловой переписки, принятым в компании и подготовка рекомендаций по улучшению. Возможны другие задачи по улучшение клиентского сервиса.  Требования:  Внимательность; Ответственное отношение к работе; Грамотный русский язык; Умение анализировать и структурировать информацию.  Условия:  Официальное оформление сотрудничества, стабильная оплата; Удаленная работа (или работа в комфортном современном офисе - по желанию); Лояльное руководство; Возможность работать в удобное для себя время.