Напиши текст вакансии для должности "Руководитель направления развития отношений с клиентами". Название компании: "Россельхозбанк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Основные задачи:  построение системы дашбордов; комплексная аналитика работы контакт-центра по всем направлениям; коммуникация с представителями различных подразделений и выявление проблемных мест в работе контакт-центров; подготовка стратегии развития контакт-центра, как краткосрочной, так и долгосрочной; разработка новых форм отчетности, модернизация существующих; подготовка статистической и аналитической информации для внутренних и внешних заказчиков; участие в проектах сбора, хранения, анализа данных, аналитика данные, разработка требований к витринам данных, визуализация данных для в контакт-центра; подготовка презентаций в Power Point на основе аналитической и статистической информации.  Требования:  образование: высшее, предпочтительно техническое, математическое, информационные технологии; обязательно: MS Word, MS Excel (сводные таблицы, срезы и т.д.), MS PowerPoint; MS Visio, работа с SQL-запросами, BI, Tableau (или аналоги), преимущество: VBA, Java; опыт работы по направлению аналитики не менее 2х лет; опыт анализа больших объемов данных; опыт применения статистических и др. алгоритмов для поиска закономерностей в данных; опыт автоматизации и оптимизации процессов; опыт создания инструментов принятия решений; знание основных показателей работы контактного центра (назначение, формулы, методы измерения и методы установления целевых значений показателей), понимание их взаимосвязей между собой; умение работать в команде, аналитические способности, умение в цифрах видеть процессы, нацеленность на результат, аккуратность, высокий уровень ответственности, проактивность, системное мышление, стремление к развитию, хорошие коммуникативные и презентационные навыки