Напиши текст вакансии для должности "Customer Success manager". Название компании: "Кошелек.Ру". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Дружелюбность', 'Высокая скорость печати', 'Эффективное решение проблем', 'Общение с клиентами'

Наша компания занимается продуктовой разработкой, созданием сложных в реализации и кастомизируемых под задачи различных заказчиков проектов в области финансов и блокчейна, уделяя внимание надежности, масштабируемости и простоте обслуживания наших решений. Мы ищем специалиста по поддержке пользователей на один из наших NFT проектов, работа по американскому часовому поясу.  Вам предстоит:   Работа с обращениями на телефон, почту, в мессенджеры, тикет-систему и социальные сети;   Предварительная или завершающая верификация пользователей;   Проверка статуса транзакций из обращений, проверка (воспроизведение) дефектов;   Участие в составлении пользовательских инструкций по интерфейсу и функционалу;   Взаимодействие с отделами маркетинга и разработки;   Ведение базы знаний по частым вопросам пользователей.   Дополнительные задачи:   Исследования и аналитика рынка, погружение в технологии;   Планирование, чтение, правка и валидация текстов для публикаций;   Публикация новостей, пресс-релизов;   Мы ожидаем:  Отличное владение письменным и устным английским; Умение быстро печатать; Вежливость в общении и желание помогать всем обратившимся пользователям;  Уметь работать в команде;  Любить обучаться новому и не пугаться больших объёмов информации и новостей;  Мы предлагаем:   Работа на международные рынки;  Молодой и дружелюбный коллектив. Обеспечение всей необходимой техникой; Возможность удаленной работы; Возможность контрактного/проектного сотрудничества, ГПХ или трудовой; 100% оплата больничных; Свободный график;