Напиши текст вакансии для должности "Руководитель отдела технической поддержки". Название компании: "Технос-К". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Техническая поддержка', 'Service Desk', 'Разработка инструкций', 'Внешний аудит информационных систем', 'Организация рабочего процесса', 'Деловая коммуникация', 'принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно'

Обязанности:  Организация процессов поддержки информационных систем; Поддержка пользователей по всем вопросам качественно и быстро, удалённая помощь, локальное и удалённое устранение неисправностей; Организация и контроль работ по закупу и предоставлению оборудования сотрудникам компании по всей России и странам СНГ; Взаимодействие с разработчиками, автоматизатором jira (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач); Поддержка Service Desk по группе компаний (ITIL\ ITSM); Организация 1-ой линии поддержки сотрудников (Service Desk); Организация 2-3-ей линии поддержки и настройка среды разработки для разработчиков; Конфигурация и настройка Git и Bitbucket; Администрация Linux; Настройка DevOps инструментов в Jenkins Kubernetes Openshift; Помощь в настройке доступа к ресурсам Заказчика Cisco VPN / VPN (Банки Сбербанк, ВТБ); 1C (опционально);  Требования:   Профильное образование (техническое);   Уверенный опыт работы в техподдержке и организации снабжения оборудованием;   Умение анализировать и внедрять процессы;   Управленческие навыки;   Знание UNIX/ LINUX, ITSM;   Продвинутые коммуникативные навыки;   Самостоятельность и организованность;   Внимание к деталям, педантичность.Условия:   Трудоустройство с соблюдением ТК РФ;   Техника необходимая для работы предоставляется;   График работы - пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 по Мск;   г. Москва или регионы (режим работы по часовому поясу Москвы);   Формат работы – гибридный/удаленно;   Коллеги опытные и заинтересованные, готовые оказать поддержку;   Возможность решать нетривиальные задачи и применять новые технологии;   Уровень оплаты обсуждается по итогам собеседования.