Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Volkswagen Group Finanz". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Helpdesk', 'MS Outlook', 'Windows 7', 'Деловая переписка'

Обязанности:  Прием заявок по телефону, диагностика проблем с ПО и оборудованием удаленно или непосредственно на месте; Решение технических вопросов по заявкам; Умение диагностировать (в т.ч. со слов Клиента) типовые неисправности PC или сетевые проблемы; Решение проблем с различными компьютерными системами, включая аппаратную часть, ПО, электронную почту, сеть и периферийное оборудование; Подготовка и установка стандартного ИТ оборудования (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование); Прокладка кабелей и коммутация их для подключения офисного оборудования; Обработка поступающих на корпоративную электронную почту запросов по технической поддержке; Координация работ подрядных организаций сопровождающих ПО и оборудование, своевременная маршрутизацию задач на сотрудников подрядных организаций Эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов, а также контроль решения обращений и коммуникация с Клиентом;  Требования:  Предпочтительно образование (средне-специальное, высшее), желательно техническое; Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk - (JIRA) будет преимуществом; Знание ОС Windows 7/10 , аппаратного обеспечения ПК, основного офисного ПО, периферийного оборудования, опыт поддержки MS Outlook, MS Office Владение IT-терминологией (AD, DNS, DHCP); Коммуникабельность, активная позиция и умение работать в команде; Умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно, решать серьезные задачи, брать на себя ответственность.  Условия:  Стабильная работа в международной компании ДМС с 1 рабочего дня со стоматологией Оплата питания Годовой бонус Оплата мобильной связи Возможность профессионального роста, внутреннее и внешнее обучение Гибкий график (из дома и в офисе), офис на м. Калужская.