Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки пользователей". Название компании: "СКБ-Банк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 

В нашей ИТ команде инвестиционного бизнеса открыта вакансия специалиста поддержки пользователей. Что предстоит делать:    Осуществлять техническую поддержку пользователей торговых систем (внешние и внутренние клиенты), прием и обработку входящих звонков, электронной почты, консультации клиентов; Осуществлять мониторинг работоспособности торговых систем, шлюзов, загрузки каналов, подключений клиентов в течение торговых сессий и в процессе запусков торговых систем; Информировать клиентов об изменениях в работе торгово-информационных систем; Регистрировать клиентов в торговых системах, вносить изменения в права доступа к торгам Диагностировать и участвовать в решении технических проблем; Участвовать в тестировании новых продуктов; Взаимодействовать с сотрудниками подразделений банка и партнеров по оказываемым услугам, устранению нештатных ситуаций.  Что мы ожидаем от Вас:   Оконченное высшее техническое, или последний курс высшего образования;      Преимуществом будет, если вы работали на аналогичной должности, знакомы с финансовыми рынками, организацией их работы (биржи, брокерская деятельность), технической поддержкой торговых систем Front Office (!ARQA QUIK – в приоритете, Ullink, TBricks, QUOD Financial, биржевые терминалы - МoEx Trade SE/ Cur, Spectra; информационные терминалы Bloomberg, Refinitv Eikon); Знание протоколов обмена финансовой информацией – FIX (тоже преимущество); Требуется хорошая техническая грамотность, умение работать с основными повседневными приложениями MSOffice. Важно, что не тебуются узко специализированные технические навыки, например, программирование, а необходимы умения и основные представления о том, как устанавливается ПО, где что посмотреть, как делается настройка, где находятся логи ПО, как их открыть, почитать - это не должно вас пугать; Свободное или уверенное владение английским языком; Хорошие аналитические навыки, быстрый поиск необходимой информации; Хорошие коммуникативные навыки, в том числе, по телефону, электронной почте, грамотный устный и письменный русский язык, этикет, раскрытие информации, что можно говорить, что нет; Преимуществом будет опыт работы с клиентами Front Desk, Call Centre; Понимание важности клиента для банка; Стрессоустойчивость, работа предстоит с внутренними и внешними пользователям; Front Office сильно зависим от скорости решения проблемы; Многозадачность - несколько задач одновременно, аккуратность, исполнительность, клиентоориентированность;  Аттестат ФСФР 1.0 или его аналоги (необязательно).   Мы предлагаем:  Участие в создании абсолютно нового игрока на рынке инвестиционных услуг и перспективы личного роста внутри Банка; Работу в сильной команде профессионалов с опытом в лучших брокерских компаниях и инвестиционных банках; Возможность получить колоссальный опыт в организации брокерского бизнеса; Возможность участвовать в развитии, предлагать идеи и технологии; Профессиональное обучение, возможность повышения квалификации; Работу в банке федерального масштаба (офисы во всех регионах России); Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Конкурентную заработную плату по результатам собеседования; Стандартный график работы 5/2 с 09:30 до 18:30 (если иное не оговорено на собеседовании); Возможность гибридного формата работы (офис/удаленка); Полис ДМС с первых дней работы; Скидка в спортклуб с бассейном в том же бизнес-центре, где находится офис; Услуги и продукты СКБ-банка на льготных условиях; Интересную корпоративную жизнь; Офис в бизнес-центре класса А в центре города, комфортные рабочие места, свой кофе-поинт с .чаем, кофе, печеньками.