Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки пользователей (сотрудников компании)/Helpdesk". Название компании: "BBDO". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Группа компаний BBDO Group приглашает кандидатов на вакансию специалист технической поддержки пользователей для работы в молодом, творческом коллективе.   Обязанности: · Опыт работы инженером технической поддержки от 1 года; · Обслуживание компьютерной техники пользователей (~ 1 400 ПК); · Прием, регистрация, классификация и эскалация обращений от сотрудников компании по телефону и электронной почте; · Решение инцидентов и проблем на первой и второй линиях технической поддержки; · Консультирование сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами, разрешение типовых вопросов; · Установка и настройка новых рабочих ПК; · Настройка корпоративной почты на мобильных устройствах на базе iOS, Android; · Работа в корпоративной системе ServiceDesk; · Замена расходных материалов в принтерах, создание обращений на выезд инженера; · Прием/выдача, учет и инвентаризация пользовательского и ИТ оборудования; · Поддержка проведения мероприятий/встреч в офисе до 20:00 (подключение техники и микрофонов к проектору); · Ведение переписки с глобалами (на английском языке).   Требования: · Образование в области ИТ; · Опыт работы с Active Directory; · Знание и понимание семейства операционных систем Windows 7/8/10 (на уровне администратора локальной системы); · Приветствуется знание Mac OS (El Capitan, Sierra, High Sierra, Mojave, Catalina, Big Sur); · Знание пакета программ MS Office 2013/2016 – 365 (установка, настройка, разрешение проблем совместимости); · Опыт удаленного администрирования рабочих станций; · Понимание доменной архитектуры (AD, DHCP, DNS, VPN, GPO); · Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей, восстановление после сбоев; · Опыт мелкого ремонта рабочих станций и ноутбуков - (замена HDD, увеличение памяти, замена расходников и.т.д); · Коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, общительность, умение работать с людьми; · Навыки работы в режиме многозадачности (Обязательно!).   Условия: · Работа в крупной стабильной компании с мировым именем; · Современный офис в 15 минутах от метро Павелецкая; · Корпоративный шаттл (метро Пролетарская); · Оформление по ТК РФ с первого дня (официальная заработная плата, отпуск, больничные); · Добровольное медицинское страхование; · Стабильная заработная плата - просьба указывать пожелания в сопроводительном письме; · Регулярное обучение; · Профессиональный и дружный коллектив; · График работы c 11.00 до 20.00; · Полная занятость.