Напиши текст вакансии для должности "Руководитель проектного офиса клиентского сервиса". Название компании: "МТС". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Аналитические исследования', 'Управление проектами', 'Генерация идей', 'Customer orientation', 'Customer Needs Analysis', 'Умение вести переговоры', 'Аналитическое мышление', 'Клиентский сервис', 'Google Analytics', 'Internet Marketing', 'Управление продуктом', 'Запуск новых продуктов', 'Анализ рынка', 'Анализ конкурентной среды', 'Маркетинг услуг', 'Launching new products', 'Деловая коммуникация', 'продуктовая аналитика', 'SQL', 'Стратегическое планирование', 'Tableau', 'Atlassian Jira', 'A/B тесты'

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта. Выбирая продукты МТС, клиенты доверяют нам важное: связь с близкими, коллегами, бизнес-партнерами. Мы делаем все, чтобы клиенты были довольны и счастливы, поэтому создаем решения, которые помогут быстро получить ответ на любой сервисный вопрос. Сейчас мы ищем руководителя проектного офиса, чтобы вместе поднять клиентский сервис на новую высоту Чем предстоит заниматься?   Разрабатывать и воплощать в жизнь проектную стратегию компании в области развития продуктов клиентского сервиса; Выстраивать инфраструктурную поддержку внутри клиентского сервиса, внедряя новые технологии (в том числе на базе AI и Big Data); Управлять работой проектных команд, учитывая риски и соблюдая сроки; Быть генератором идей для улучшения продукта; Выдвигать, анализировать и проверять гипотезы в формате MVP; Проводить Road-map pipeline стратегического планирования продукта, marketresearch и custdev; Используя разные подходы, формировать и приоритезировать бэклог команд совместно с проектными менеджерами. Согласовывать приоритеты со стейкхолдерами;  Что мы ждем от кандидата?  Опыт участия в разработке стратегии, определении ключевых метрик, экономического моделирования продукта/проекта Умение преобразовывать идеи в структурированные и понятные вводные для дальнейшей разработки; Понимание принципов и трендов продуктового дизайна, знание основных методологий разработки; Опыт управления командой и умение донести ценности бизнеса до каждого ее участника; Способность выстраивать отношения с первыми лицами компании и заказчиками из разных подразделений; Умение визуализировать данные, просто и понятно доносить идеи устно и графически; Высокий уровень самостоятельности, гибкости и умение быстро адаптироваться в изменчивых условиях; Высоко развитые лидерские качества и аналитические способности; Будет плюсом опыт работы со следующими инструментами: Atlassian (Jira Confluence), Excel/sheets,Appsflyer, Power bi/ Tableau, Dbeaver/MySQL, Miro/Figma, Office, Яндекс.Метрика, Visio, UML, A/B testing  Мы готовы предложить:  Привлекательные финансовые условия; Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое); Комфортный офис рядом с метро; Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями; Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов.