Напиши текст вакансии для должности "Специалист службы поддержки со знанием английского языка". Название компании: "FIX". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Английский язык', 'Деловая переписка', 'Деловое общение', 'Работа с большим объемом информации'

Многолетняя экспертиза в области электронной коммерции привела нас к созданию нового продукта, интересного пользователям по всему миру. Мы запустили новый FinTech-проект. У нас есть задачи как для специалистов с глубокой экспертизой, так и для начинающих. Мы считаем, что даже сотрудник с небольшим опытом способен на многое, главное - стремление к развитию и энтузиазм. Присоединяйся, если готов к смелым решениям и большим целям. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:  Оказание информационной поддержки пользователям по услугам сервиса Анализ ситуации и решение проблем клиентов Взаимодействие с внутренними подразделениями проекта (юристы, бухгалтерия, финансисты) для решения вопросов клиентов Ответы на обращения пользователей через систему тикетов и электронную почту (на русском и английском языках) Обработка претензий Работа с внутренней документацией проекта Составление отчетности о проделанной работе Участие в развитии бизнес-процессов, оптимизации и автоматизации процессов Участие в развитии методологического материала (инструкции, регламенты, правила)  НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ:  Опыт работы с клиентами в сфере FinTech Опыт письменной коммуникации с клиентами Желание развиваться в сфере консультирования и поддержки клиентов Грамотная устная и письменная речь Владение английским языком не ниже intermediate Владение Microsoft Office Умение работать в режиме многозадачности  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:  Официальное оформление Сменный график работы (вечерняя и ночная смены) Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально) Уютный офис в центре города Интересные задачи и работу в команде профессионалов Корпоративные праздники и мероприятия Корпоративную скидку на изучение английского языка от одной из крупнейших онлайн-школ ДМС