Напиши текст вакансии для должности "Ведущий специалист отдела технической поддержки". Название компании: "Бюджетные и Финансовые Технологии". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Разработка инструкций', 'Обучение персонала', 'Подбор персонала'

Компании &quot;Бюджетные и Финансовые Технологии&quot; - ведущему разработчику в сфере управленческих и информационных технологий для органов власти - требуется Ведущий специалист отдела технической поддержки на портал «Работа в России». Обязанности:   административное и функциональное управление сотрудниками   контроль исполнения показателя SLA и других КПЭ по сотрудникам и сопровождаемым подсистемам   взаимодействие со смежными подразделениями и внешними организациями в качестве эксперта от отдела сопровождения по сопровождаемой подсистеме   участие в разработке внутренних нормативных документов   обучение сотрудников, оценка работы персонала, участие в собеседованиях соискателей   поддержание актуальной базы знаний и материалов по сопровождаемой подсистеме   постановка задач на 3 линию   эскалация вопросов и задач вне зоны ответственности на руководство   подготовка отчетной документации, материалов для представителей внешних организаций, а также руководства   исполнение обязанностей заместителя начальника отдела на время его отсутствия   координация работы старших специалистов в рамках сопровождаемых подсистем   Требования:  Навыки проведения переговоров Умение анализировать проблемы и формулировать задачи для разработчиков, аналитиков Навыки наставничества и управления сотрудниками Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей, инструкции) Навыки в составлении ТЗ Знание XML, HTML Знание основ работы API Знание основ тестирования  Условия:  Смешанный формат работы (офис + удаленка) Пятидневная рабочая неделя Официальное трудоустройство, белая заработная плата ДМС Корпоративное обучение за счет компании