Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по работе с клиентами". Название компании: "Синтегро консалтинг". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Клиентоориентированность', 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Деловое общение', 'Ведение переговоров'

Синтегро консалтинг – активно растущая IT-компания. Мы разрабатываем программные продукты для финансового сектора. Крупнейшие страховые компании, управляющие компании, НПФ, брокеры и многие другие готовят и отправляют отчетность в ЦБ РФ через наши системы (Газпробманк УА, СБЕР УА, Уралсиб, Райффайзен капитал, Тинькофф капитал, ВТБ, Финам). Мы ищем менеджера по работе с клиентами. Чем предстоит заниматься  Сопровождать действующих клиентов компании, с целью сохранения и развития партнерских отношений; Обрабатывать поступающие задачи и вопросы от клиентов: назначение исполнителей и контроль сроков выполнения (согласно SLA), связь с клиентом для решения всех вопросов, оперативное реагирование при возникновении проблемных ситуаций, контроль за соблюдением сроков внедрения запланированных улучшений и информирование клиентов по ним; Работать с квартальными анкетами по работе службы поддержки: сбор анкет, анализ обратной связи от клиентов об удовлетворенности качеством услуг, подготовка предложений по улучшению уровня клиентского сервиса; Понимать потребности контрагентов, взаимодействовать с другими подразделениями компании в рамках решения вопросов, возникающих у клиентов, анализировать проблемы и инициировать предложения/меры по их устранению; Выстраивать долговременные партнерские отношения, создавать положительный имидж компании, через регулярное общение с каждым клиентом на высоком уровне  Что мы ожидаем от кандидата  Опыт работы в тех. поддержке, отделе информирования клиентов, аккаунт-менеджером, в сфере продаж или обслуживания клиентов (желательно); Высокую клиентоориентированность, инициативность и развитые коммуникативные навыки; Грамотную речь письменную и устную; Навыки ведения прямых и телефонных переговоров, умение четко формулировать и доносить свои мысли до окружающих; Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость  Что мы предлагаем  Финансовую стабильность, премии за развитие направления Обучение за счет компании Гибкий график (начало рабочего дня с 9 до 11) Расширенный социальный пакет Дополнительные дни отпуска Оплата болезни без справок ДМС Оплата спорта Концепция в офисе как дома Корпоративные мероприятия  Подробнее узнать о нас и нашей работе можно на сайте