Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "КУСИГМА". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

В компанию, которая несёт стабильность клиентам-производственникам, проводим набор на интересную позицию в дружный коллектив. Ищем нового сотрудника, который будет безостановочно хотеть делать мир - лучше, решения - стабильней, а клиентов - довольней! В меру маньячный подход к технической стороне вопросов будет плюсом для кандидата.   Требования к кандидату:  Высшее образование‚ желательно в области информационных технологий\коммуникаций Знание ОС Windows на уровне системного администратора Опыт установки и настройки клиентских ОС, служб, навыки написания скриптов для собственного удобства Знание аппаратного обеспечения на уровне системного администратора Опыт построения и поддержки корпоративных сетей (TCP/IP, активное сетевое оборудование) Опыт работы специалистом по поддержке пользователей (Service Desk) в крупной компании или в IT-аутсорсинге от 2-х лет Быстрота реакции, отличная коммуникабельность, обучаемость, доброжелательность, выдержка, умение и желание общаться с людьми (да, пользователи должны Вас обязательно радовать!), работать в команде, находчивость Знание английского языка на уровне не ниже B1  Обязанности:  Удаленное устранение инцидентов (вы же знаете, чем инцидент отличается от запроса на обслуживание?) у клиентов, обеспечение бесперебойной работы программно-аппаратного комплекса, отвечающего за точность учёта Обработка входящих обращений пользователей с вопросами по работе и модернизации программных продуктов, оборудования, регистрация обращений Обучение пользователей интересному многофункциональному ПО для учёта на производстве Установка, настройка и диагностика оборудования Заполнение базы знаний по новым типам инцидентам, с которыми удалось разобраться Установка, настройка и поддержка набора пользовательского ПО, а также специализированного ПО для автоматизации учета производственных процессов Участие в проектах по внедрению аппаратно-программного комплекса у клиента (настройка ПО, оборудования, обучение пользователей) Составление инструкций по работе с системой для любимых пользователей Ведение отчетности, ведение внутренней системы учета обращений/обслуживания  Условия:  Возможность профессионального развития в динамично развивающейся команде. Будем Вас учить, а не просто бросим на амбразуры автоматизации! Расширенный социальный пакет: повышение квалификации в профессиональной сфере, компенсация проезда, автомобиля, расходов на мобильную связь Комфортное рабочее место в офисе, индивидуальный подход к наполнению рабочего места Дружный коллектив, демократичная атмосфера Чай, кофе/плюшки/фрукты в офисе