Напиши текст вакансии для должности "Руководитель отдела технической поддержки". Название компании: "ГЕТСИЭРЭМ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

Мы внедряем передовые решения в области цифрового маркетинга: программы лояльности, интернет-магазины, системы кросс-канальных коммуникаций и персонализации контента сайта, разрабатываем личные кабинеты и мобильные приложения, а также предлагаем клиентам ряд других инновационных систем. Двум нашим проектам присвоены награды за лучший клиентский опыт в России. Мы хотим иметь лучший в России фронт-офис по технической поддержке. Основные функции:  Построение системы KPI и контроль их достижения; Распределение задач и контроль сроков их исполнения; Подготовка актов и контроль сроков оплаты; Коммуникации с руководством заказчиками; Внедрение информационных систем в области технической поддержки.  Профессиональный опыт и знания:  Опыт руководства службой поддержки не менее 3-х лет; Опыт технической поддержки сложных программных продуктов; Отличные навыки коммуникаций (устные и письменные); Образование: высшее; Английский язык на уровне чтения документации.  Условия:  Оформление по ТК; Квартальные премии по достижению целей.