Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки Helpdesk/Servicedesk". Название компании: "Марвел, ГК". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Грамотная речь', 'Деловая переписка', 'Работа с большим объемом информации', 'MS Outlook', 'Деловая коммуникация', 'Аналитическое мышление', 'Диспетчер', 'Умение работать в режиме многозадачности', 'Service Desk', 'Грамотность'

Группа компаний &quot;Марвел-Дистрибуция&quot;, один из крупнейших широкопрофильных IT-дистрибуторов на территории России и стран СНГ, приглашает на работу Специалиста технической поддержки Helpdesk/Servicedesk Успех &quot;Марвел-Дистрибуции&quot; – заслуга талантливых, постоянно развивающихся профессионалов, которые позволяют быть лучшими в своей сфере. Задачи:  Принятие, классификация и регистрация поступающих обращений от заказчиков в системе Service desk; Координация и контроль выполнения работ по заявкам, осуществление мониторинга сроков их исполнения; Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов; Участие в формировании рекомендаций в базе знаний; Формирование и предоставление заказчикам отчетности по заявкам; Обучение сотрудников Заказчика.  Наши ожидания:  Знание ПК и системного ПО на уровне опытного пользователя; Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента; Аналитический склад ума, грамотная устная и письменная речь; Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, стремление развиваться; Отличные коммуникативные навыки, исполнительность, умение работать в команде, ответственность, высокая обучаемость, самостоятельность; Опыт работы диспетчером/координатором/специалистом в технической поддержке внешних заказчиков от 1 года; Опыт работы с одной из Service desk систем; Знание ITIL на базовом уровне; Высшее образование.  Мы предлагаем:  Работу в крупной дистрибуторской компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; Работу с известными и надежными партнерами; Высокий уровень профессионального и корпоративного взаимодействия; Конкурентную заработную плату; Расширенный компенсационный пакет, скидки на продукцию партнеров компании; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; График работы: 5/2 (с 10:00 до 19:00).