Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по улучшению клиентского опыта". Название компании: "Коттеджный поселок Британика". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'CRM', 'Английский язык', 'Проведение презентаций', 'Малоэтажное строительство', 'Управление отношениями с клиентами', 'Ведение переговоров', 'Анализ рынка', 'Аналитическое мышление', 'Навыки презентации', 'Анализ бизнес показателей', 'Продвижение объекта', 'Конкурентная аналитика', 'Деловая коммуникация', 'Работа в команде', 'Деловое общение', 'Загородная недвижимость', 'Коттеджное строительство', 'Лидерство', 'Грамотная речь и письмо', 'Умение легко находить контакт с людьми'

Строительная компания «Британика» – это быстро растущая компания, один из лидеров загородного домостроения Подмосковья. Мы активно внедряем современные технологии в процесс строительства и управления. Наша главная цель – это удовлетворенность клиентов. Наши коттеджные посёлки обеспечены всем необходимым для комфортного проживания и пользуются большим спросом (особенно в эпоху коронакризиса). Мы специализируемся на таунхаусах и коттеджах бизнес-класса. Мы строим классические английские дома в элитном пригороде Новой Риги. Ваш уверенный профессиональный рост и развитие – одна из ключевых ценностей нашей компании, зарекомендовавшей себя, как одна из лучших девелоперских компаний на рынке загородной недвижимости. В сопроводительном письме, пожалуйста, ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваши финансовые ожидания и ссылки на ваши соц.сети. Отбор проводится в несколько этапов собеседования, первый этап тестовое задание! КАКОЙ ЧЕЛОВЕК НАМ НУЖЕН:  Понимает проблемы клиента; Понимает разные сегменты, настраивает точечную работу с сегментами; Умеет формировать ценностное предложение; Желательно иметь навыки копирайтинга; Любит порядок везде и во всем, упрощает и структурирует работу; Вдумчиво подходит к решению задач; Желает развиваться, имеет открытое мышление; Сообразительный - умеет генерировать гипотезу и быстро проверить её; Человек слова и дела; Готов работать в режиме многозадачности; Станет активным и инициативным членом нашей команды; Ответственный и смелый. Наши сотрудники могут совершать ошибки и учиться на них, делая выводы для улучшения своей работы; Коммуникативный, самостоятельный; Внимательный к людям, умеет не только слушать, но и слышать.  ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:  Исследование и аналитика рынка; Исследование клиентов, исследования потребностей клиентских сегментов, составление портретов ЦА, пути пользователя; Анализ и улучшение точек контакта CJM (каждого сегмента), для улучшения восприятия поселка; Улучшение коммуникации бренда с клиентом на всех этапах (онлайн и офлайн); Взаимодействие с другими отделами (отдел продаж, строительный блок, служба коменданта, служба ремонтов и доп.пристроек); Внедрение лучших практик для улучшения продукта и рекламы (lean canvas, customer development, customer journey map, JTBD), контроль этих улучшений в продукте и коммуникации с клиентом; Разработка визуального и эмоционального восприятия бренда (от фирменного стиля, до внешнего вида менеджера на встрече), контроль исполнения на всех этапах, чтобы у клиента было целостное воприятие поселка; Разработка акций и механик привлечения, удержания клиентов; Сбор визуалов и информации для сайта и других материалов; Разработка презентаций, чек-листов и других материалов для клиентов; Web-разработка и поддержка сайта; Повышение конверсии сайта (из клика в лид), помощь в разработке новых сайтов/лендингов (работа с программистом и дизайнером), сбор материалов для сайта; Поиск внешних исполнителей на специализированные задачи; Ведение документооборота по подрядчикам и партнерам.  ВАЖНО:  Образование в маркетинге, курсы по брендинку, интернет-маркетингу; Регулярное повышение квалификации (курсы, тренинги, семинары); Опыт работы от 3 лет, желательно в проектах, где долгий процесс принятия решения клиентом, с крупным чеком покупки; Уверенный пользователь ПК, Excel продвинутый, знание AMO.CRM, телефония Mango Office; Внимательность, инициативность, педантичность, ответственность, порядочность, желание анализировать, учиться и развиваться; искать пути решения, а не искать причину неудач - ваши лучшие личные качества!  Будет плюсом:  Понимание воронки продаж (от клика на сайте до продажи) и пути пользователя; Опыт исследования рынка и клиентов; Опыт улучшения коммуникации клиента с брендом на всем пути (онлайн, офлайн, до и после продажи); Опыт успешных акций для привлечения; Понимание как продать каждую точку касания (например, продать приезд, повтороный приезд в офис и т.д.) и сделать из нее продукт; Опыт подготовки презентаций, чек-листов, материалов для клиентов; Понимание от чего зависит конверсия сайта и как ее повысить, умение составить ТЗ программисту, дизайнеру.  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:  Оплата труда по договоренности, стабильные выплаты без задержек; Предусмотрена система бонусов; Дружный коллектив профессионалов; Открытость коллег, которые готовы помочь и поддержать. Окружение талантливых, вовлеченных и целеустремленных коллег. Оборудованное рабочее место на объекте М.О. Новорижское шоссе 30 км. от МКАД, есть корпоративный транспорт от м. Строгино. Чай, кофе, зона отдыха, кухня для сотрудников; График: 5/2 с 09-00 до 18-00 (90% времени удаленная работа); Оформление по ТК РФ.