Напиши текст вакансии для должности "IT Helpdesk Engineer". Название компании: "ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Информационные технологии', 'Helpdesk', 'ITIL', 'Техническая поддержка', 'Телефонные переговоры', 'MS Office'

Обязанности  Организация и контроль решения высокоприоритетных и аварийных инцидентов Информационная поддержка пользователей по всем ИТ-сервисам Федерального казначейства Анализ инцидентов, выявление причин их возникновения Составление и ведение отчетности  Требуется  Хорошее знание ОС Windows и пакета Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) Опыт работы с Help Desk, Service Desk системами, JIRA, понимание основ ITIL как преимущество Хорошие коммуникационные навыки, в том числе опыт поддержки пользователей по телефону Хорошие аналитические способности, умение анализировать инциденты Будет плюсом опыт работы на первой линии поддержки  Образование  высшее техническое образование со специализацией в области ИТ  Опыт работы  в области информационных технологий – от 1 года  Условия  График работы 5/2 Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ Комфортный офис в центре Москвы (м. Китай-город) Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней Конкурентоспособная стабильная заработная плата Обучение и повышение квалификации, карьерный рост Дружный активный коллектив