Напиши текст вакансии для должности "Дежурный специалист (направление мониторинга)". Название компании: "ECOMMPAY IT". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

ECOMMPAY IT - провайдер инновационных и уникальных платежных решений для широкого круга проектов e- и m-commerce. Клиентам достаточно подключить наш сервис, чтобы начать работать с множеством платежных систем. Всего при одной быстрой интеграции, компании получают целую платежную инфраструктуру: более 150 способов приема платежей по всему миру, личный аккаунт (удобный клиентский интерфейс с подробным отображение отчетов, платежей и статистики), интеллектуальную систему управления рисками и многое другое. Наш продукт и внутренние сервисы создают и улучшают около 700 специалистов, работающих в 6 офисах разных стран. Штаб-квартира компании находится в Лондоне, а IT-команда, состоящая из 350 человек, располагается в Москве. Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста отдела мониторинга:) Чем предстоит заниматься:  Заниматься мониторингом оборудования и сервисов; Диагностировать неисправности системы, аварии, искать причины сбоя; Помогать разработчикам при проведении деплоев; Своевременно проводить эскалации; Решать вопросы по общей работоспособности системы; Устранять инциденты с привлечением разработчиков и аналитиков; Оказывать текущую поддержку по обращениям клиентов; Обрабатывать входящие письма.  Наши ожидания от кандидата:  Технический бэкграунд; Опыт работы в службе поддержки; Базовое понимание как устроено серверное взаимодействие; Понимание методологии ITIL (SLA, сервис, регламент решения заявок); Понимание принципов работы http протоколов; Английский не ниже уровня pre-intermediate; Опытный пользователь ПК и офисных приложений + Excel (умение строить сводные таблицы и проводить аналитику); Отличные коммуникативные навыки, умение налаживать диалог в любых ситуациях, самостоятельность, умение находить нестандартное решение для помощи клиенту;  Дополнительным плюсом будет опыт в сфере электронной коммерции и знание терминологии эквайринга:) .Условия:  Сменный график работы 2/2 с 8:00 до 20:00 / с 20:00 до 8:00 (2 дневные смены, 2 выходных, 2 ночные смены);  Официальное трудоустройство;   Формат работы гибридный;   ДМС, оплату питания, скидку на занятия в фитнес-клубе;   Корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях,   Возможность влиять на конечный результат и понимать бизнес-логику продуктов: следуем принципам Agile;   Яркие и нестандартные корпоративные мероприятия – куда же без них :)