Напиши текст вакансии для должности "Customer Success Manager". Название компании: "Яндекс". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Грамотная речь', 'Организаторские навыки', 'Работа с большим объемом информации', 'Деловая коммуникация', 'Управление проектами'

Отдел поддержки поискового портала ищет сотрудника, в задачи которого будет входить взаимодействие с продуктовыми командами и оптимизация бизнес-процессов. Что нужно делать:  выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по текущим метрикам и доносить потребности пользователей до продукта; оптимизировать существующие процессы поддержки, а также организовывать клиентский сервис в новых продуктах; воплощать в жизнь долгие проекты, ставить задачи смежным командам и контролировать их выполнение на основе метрик; управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки; улучшать качество поддержки по своему продукту; анализировать большие объемы данных, работать с существующими метриками и создавать новые.  Мы ждем, что вы:  имеете опыт взаимодействия с продуктовыми командами; знаете основы управления проектами; четко и грамотно говорите и пишете; ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок; умеете работать над несколькими разноплановыми задачами сразу; умеете самостоятельно принимать решения; способны обучаться и самообучаться; обладаете аналитическим складом ума, внимательны к деталям.  Будет плюсом, если вы:  имеете опыт взаимодействия с распределенными командами и опыт управления удаленной командой; умеете анализировать поток обращений и выявлять зоны для улучшений; обладаете опытом работы в поддержке.  Условия:  бонусы: добровольное медицинское страхование, мощные и удобные ноутбуки, корпоративные спортивные программы; отличная команда профессионалов, у которой можно многому научиться; работа в технологической компании, возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.