Напиши текст вакансии для должности "Специалист по работе с клиентами (нефтепродукты)". Название компании: "Интеллектуальная разработка". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Клиентоориентированность', 'Консультирование клиентов по телефону', 'B2B Продажи', 'Продажа нефтепродуктов'

Продукт на котором предстоит работать это отраслевой b2b маркетплейс (web-портал, направление нефтепродукты). Самая массовая категория пользователей портала это покупатели. Необходимо оказывать как информационную поддержку (разьяснения по процессам в системе, как это работает, что сделать чтобы и т.д.) так и помочь если есть какие-либо технические или процессные сложности (в администраторском интерфейсе с расширенными правами для управления всем, требуется досконально разобраться в технических и процессных особенностях системы), при невозможности решения\помощи своими силами подключение разработчиков для решения. Обязанности Выделяем следующие группы:  обработка входящих обращений и решение инцидентов. Каналы: Телефон (основной), Почта, Мессенджер ведение статистики по обращениям, формирование предложений по улучшению продукта, оперативная коммуникация с техническим блоком привлечение пользователей (без поиска, только по ранее обратившимся) = если человек хотел зарегистрироваться или зарегистрировался, но не начал использовать продукт – Ваша задача ему помочь или его вернуть. (У нас b2b, только Юр.лица)  Требования В профильном кандидате на эту позицию мы обязательно хотим видеть   Опыт в сфере нефтепродуктов в прошлом, понимание особенностей отрасли. Рассмотрим и кандидата из направления страховых продуктов   Внимательность, неконфликтность, искреннее желание помочь окружающим   Опыт в продажах в прошлом   На &quot;ты&quot; с интерфейсами различных CRM, современными программами на ПК вцелом, или очень большое желание освоить внутренние процессы в CRM на уровне Администратора.   Условия   Оплата труда fix, готовы обсуждать систему бонусирования   Работать удаленно (и сейчас и в дальнейшем), пандемия показала эффективность такого формата.   Оформление официально по ТК РФ.   В поддержке задействованы сотрудники для закрытия общего временного интервала в будни. Стандартный 8-и часовой рабочий день ( в выходные- выходные).   Ищем сотрудника в Московском часовом поясе (или +-1час)   В дальнейшем возможен карьерный рост до руководителя группы.   В сопроводительном письме прошу обязательно указывать ваши зарплатные ожидания, если не указаны в резюме