Напиши текст вакансии для должности "Специалист службы поддержки (MMORPG)". Название компании: "Иннова". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'Работа в команде', 'Решение проблем'

Мы издаем компьютерные игры и разрабатываем игровую платформу Фогейм (4game.com), специализируемся на издании крупных MMORPG (Lineage II, Point Blank, Black Desert Online, Crowfall и др.). Иннова входит в шведский холдинг ENAD Global 7 AB (publ), EG7. Обязанности:   своевременная обработка сообщений, поступающих в службу поддержки как через почту, так и в режиме чата; поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы поддержки; помощь проектной команде с выявлением проблем в проекте;  Требования:  уровень английского языка не ниже Intermediate; способность быстро принимать решения и быть ответственным за них; инициативность и высокая обучаемость; коммуникабельность и стрессоустойчивость; готовность к посменной работе; умение рассуждать логически и выстраивать причинно-следственные связи; уверенный пользователь ПК;  Плюсом будет:  опыт работы в службе поддержки; опыт работы с CRM-системами; технические знания (основы сетей, ПК, информационной безопасности); игровой опыт в проектах компании Иннова (Lineage 2, Ragnarok);  Условия:  оформление по договору ГПХ; удаленная работа; график работы - рабочая смена по 6 часов, в месяц до 25 смен.