Напиши текст вакансии для должности "Support Engineer (Rider For Unreal Engine)". Название компании: "JetBrains". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Гибкий график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'MS Visual Studio', 'Английский язык', 'Тестирование'

Rider For Unreal Engine — IDE для Unreal Engine и C++ -разработки под Windows. Мы хотим видеть тебя в своей команде, если ты:   любишь помогать пользователям, с какой проблемой они бы не обратились;   умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;   готов продолжать переписку, даже если другие бы уже бросили;   умеешь по скриншоту определять суть проблемы;   считаешь, что любой софт в первую очередь пишется для пользователей;   знаком с языком программирования С++ в объеме достаточном для написания простых приложений;   имеешь опыт тестирования/поддержки коммерческих приложений от 2—3 лет.   И особенно если ты:   хорошо владеешь письменным английским и «bear with me» для тебя — это не «медведь со мной».   имеешь опыт тестирования IDE и/или кросс-платформенных приложений;   знаком с MS Visual Studio или IntelliJ IDEA;   знаком с Game Development технологиями.   Какие задачи мы решаем:   обработка любого фидбэка о продукте;   поддержка пользователей со всего мира, так что приходится держать в уме, что апрель для австралийца — это не весенний месяц;   знание о продукте если не всего, то многого;   воспроизведение дефектов по репортам пользователей;   работа с баг-трекером.   Как устроено внутри:   большая часть коммуникаций с пользователями происходит в Zendesk;   кроме этого — YouTrack, Stackoverflow, Twitter.