Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Петрович, Строительный Торговый Дом". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Кто мы?Строительный Торговый Дом «Петрович» - это сеть строительных центров и более 20 лет успешной работы на рынке DIY.Мы не сидим в жилетках и касках, и наши столы не подпирают кирпичи, а в воздухе не пахнет, пусть и родным, запахом цемента. Ну, вдруг вы именно так представляете it-отдел компании, продающей стройматериалы. У нас уютно и современно, а коллеги доброжелательны, обаятельны и с чувством юмора.В IT-отделе у нас более 70 человек, мы расширяем отдел технической поддержки и сейчас в свою команду ищем еще одного специалиста. Обязанности:  консультации внутренних и внешних пользователей по эксплуатации сайтов компании; регистрация звонков и заявок от пользователей, связанных с проблемами в функционировании сайтов; анализ и решение обращений в тикет-системе HelpDesk; заведение дефектов в систему отслеживания ошибок (Jira); исходящие звонки клиентам для обратной связи по обращениям.  Требования:  опыт работы в технической поддержке от года; опыт работы с системами Service Desk; лояльность и внимательность к пользователям; погруженность в продукт; исполнительность, обучаемость, мы точно не бросим и поможем погрузиться в наши процессы, но ждем, что и ты способен к самообучению.  Мы предлагаем:  дружескую рабочую атмосферу; оформление по ТК РФ, полностью белую зп, полис ДМС через 3 месяца, ДМС+стоматология через год; участие в конференциях и обучение; удаленный график работы: 2/2 с 8.00 до 20.00; комфортный офис (корпоративный транспорт от м. Парнас, Гражданский пр, Пр. Просвещения), парковка для сотрудников, велопарковка; врач в офисе (2 раза в неделю); приветственный бонус.