Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки информационной системы". Название компании: "ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Деловая переписка', 'Грамотная речь', 'Atlassian Jira', 'Деловая коммуникация', 'Организаторские навыки'

Должностные обязанности  Анализ значительных и повторяющихся инцидентов внутри IT-систем компании; Поиск причин возникновения проблем и контроль их решения, формирование базы известных ошибок; Контроль применения постоянных и обходных решений в процессе управления проблемами и их последствий; Постановка задач ответственным специалистам; Подготовка регулярной отчетности по выявленным проблемам; Участие в разработке инструкций, методических материалов; Ведение документооборота; Подготовка проектов документов, ведение деловой переписки; Обеспечение контроля исполнения документов.  Требуется  Знание фундаментальных процессов и стандартов организации ИТ-службы, ITIL/ITSM; Знание и умение на практике применять различные методы анализа информации; Знания процесса управления инцидентами/проблемами и особенностей их взаимодействия с другими процессами; Опыт работы с большими массивами информации, анализ трендов и построение причинно-следственных связей (на базе инцидентов, обращений, сбоев, проблем Желателен опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence); Уверенный пользователь MS Office. Образование высшее техническое. Опыт работы в подразделениях ИТ поддержки/эксплуатации от 1 года. Личные качества Развитые навыки коммуникации; Самоорганизация, способность работать в режиме многозадачности; Способности к обучению и развитию своих профессиональных навыков Грамотная устная и письменная речь, способности к редактированию.  Мы предлагаем  Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ, Комфортный офис в центре Москвы (м. Китай-город), График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней, Конкурентоспособная стабильная заработная плата, Обучение и повышение квалификации, карьерный рост, Дружный активный коллектив.