Напиши текст вакансии для должности "Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с действующими клиентами / Куратор (удалённо)". Название компании: "Юникрафт". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Клиентоориентированность', 'Грамотная речь', 'Управление отношениями с клиентами', 'СДО', 'Дистанционное обучение', 'E-Learning', 'Навыки продаж', 'Обучение персонала', 'Ориентация на результат', 'Ведение активных клиентов', 'Продуктивность', 'Сопровождение клиентов', 'B2B Продажи'

Unicraft - это профессиональная и увлеченная команда, которая каждый день создает самую удобную IT-платформу для организации процесса обучения. Вся команда работает удаленно, из разных городов и стран: Москва, Сочи, Новосибирск, Краснодар, Белгород, Варшава, Минск, Кембридж. Наши клиенты - компании и учебные заведения, которые хотят автоматизировать обучение своих сотрудников/клиентов/партнеров. Среди них: МТС, Mail.ru, Freedom Finance, Аптека Вита, Ascona, Спортмастер и многие другие. С каждым месяцем клиентов становится все больше и больше, в связи с чем мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с действующими клиентами. Что нужно делать? Сопровождать клиентов, с которыми уже заключен договор. Выстраивать долгосрочные отношения. Помогать Клиентам прийти к нужным результатам. Обеспечивать клиентский сервис на высоком уровне. -- Помощь в запуске корпоративного обучения на платформе: ответы на вопросы технического характера + рекомендации по эффективному выстраиванию процесса обучения. -- Контроль внедрения решения и регулярный сбор обратной связи -- Решение спорных ситуаций -- Знакомство клиента с новым функционалом платформы -- Контроль повторных оплат -- Продажа сопутствующих услуг, позволяющих лучше решить задачу клиента-- Оформление кейсов и отзывовРезультат вашей работы: довольный клиент, который решает свои задачи с помощью платформы, охотно рекомендует другим и своевременно оплачивает счета на новый период Требования: В первую очередь рассматриваются кандидаты с опытом работы в клиентском сервисе и/или продажах B2B онлайн-сервисов и образовательных проектах. Важна скорость реакции. Грамотная письменная и устная речь. Широкий кругозор. Умение вести диалог на уровне первых лиц и топ-менеджеров компаний. Задавать правильные вопросы, выхватывать суть и находить нужное решение. Умение объяснить технические нюансы доступным языком. Энергичность и позитивный настрой Условия: -- Возможность сильно расширить свой кругозор, погрузившись в разные сферы бизнеса-- Работа из любой точки мира в классной команде -- Полный рабочий день, 5/2 -- На время обучения и испытательного срока оклад - 30 000 руб.-- После испытательного оклад 40 000 руб. + % от повторных оплат и допродаж -- Оформление в штат В сопроводительном письме обязательно укажите, какие ваши личные качества, навыки и опыт, на ваш взгляд, помогут в работе на данной позиции