Напиши текст вакансии для должности "Team Product Owner (Клиентский сервис)". Название компании: "Банк Хоум Кредит". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'BPMN', 'Linux', 'Оптимизация бизнес-процессов', 'Деловая коммуникация', 'Обучение и развитие'

БАНК ХОУМ КРЕДИТ – чешский банк, один из крупнейших игроков на розничном рынке, №1 на рынке POS-кредитования в России, один из лидеров рынка потребительского кредитования в Центральной и Восточной Европе, и также в Азии. Нам требуется опытный бизнес-аналитик/технолог, готовый возглавить ИТ команду для реализации задач по совершенствованию процессов в клиентском сервисе и повышению NPS. Наша миссия – создавать классные оптимизированные процессы, отвечающие всем правилам и законодательным регламентам, не забывая об удобстве клиентов и внутренних сотрудников. Если тебе близки эти ценности – присоединяйся к нашей команде! Что Вы будете делать:  Создание, изменение, оптимизация процессов в клиентском сервисе Управление кроссфункциональной ИТ командой по методологии SAFe (планирование ресурсов, проведение демонстраций для заказчика) Сбор бэклога и приоритезация задач команды на спринт Сбор, систематизация и формализация бизнес-требований, проверка на полноту и непротиворечивость Взаимодействие с ключевыми заказчиками и смежными бизнес-подразделениями при проработке и согласовании требований Формулирование требований в формате User Story Описание процессов (AS IS/TO BE) в нотации BPMN Сопровождение задач на всех этапах реализации, приемка результата у команды  Что нужно знать и уметь:  Опыт работы в качестве бизнес-аналитика/технолога от 3-х лет Знание процесса сбора требований, умение прорабатывать и описывать концепцию бизнес-задачи, от идеи до детальной схемы Умение формулировать понятные, четкие и детально проработанные требования Опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов Владение инструментами и знаниями для моделирования процессов с использованием одной или нескольких нотаций: UML, EDC, BPMN, IDEF Опыт разработки и внедрения процессов улучшения клиентского сервиса по банковским продуктам, повышения NPS Навыки эффективной коммуникации и взаимодействия со службами Банка (юристы, риски, безопасность и пр.) Желателен опыт работы в роли лидера/владельца ИТ команды  Что мы предлагаем:  Фиксированный оклад + система премирования Социальный пакет: ДМС, скидочные партнерские программы Офис: м. Белорусская (шаговая доступность) Команда, открытая самым смелым идеям Внутренние программы обучения и развития Высокий уровень ответственности и возможность самостоятельно принимать решения Атмосфера, где легко оставаться собой: минимум формализма, открытые коммуникации и отсутствие дресс-кода