Напиши текст вакансии для должности "IT-специалист (техническая поддержка).". Название компании: "НИЦ Soft". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Деловое общение', 'TCP/IP', 'Электронная почта', 'Деловая этика', 'Системное мышление'

Что предстоит делать: - Обрабатывать и регистрировать обращения пользователей в системах управления ИТ-услугами, контролировать выполнение обращений пользователей; - Осуществлять прием и регистрацию всех входящих обращений пользователей ИТ- услуг с использованием телефонии, Lync, Skype для бизнеса, электронной почты, через web ˗ интерфейс; - Оказывать поддержку пользователям связанных с ИТ; - Выявлять ошибки ОС на пользовательских компьютерах, программного обеспечения, восстанавливать работоспособность системы при сбоях и выходе из строя ИТ-оборудования; - Оказывать поддержку техническому отделу в случае проведения мероприятий по техническому обслуживанию ПК и оборудования. Участвовать в проектах; - Обеспечивать сотрудничество с провайдерами услуг в аспекте ИТ (телекоммуникационные, банковские системы, и проч.), в том числе организовывать подключение офисов к сети Интернет; - Управлять деятельностью, связанной с предоставлением поддержки на местном уровне для мероприятий по ИТ; Требования: - Опыт работы в сфере ИТ от 3-х лет, желательно в должностях связанных с технической поддержкой пользователей; - Начальные знаний по системному администрированию; - Понимание принципов работы сервисов и служб: DNS, DHCP, стека TCP/IP; - Понимание принципов работы IP-телефонии и «облачной» АТС; - Умение настраивать сетевое оборудование, понимание принципов его работы и особенностей; - Нормы делового общения, культуры речи и этикета телефонного разговора; - Коммуникабельность, желание обучаться и развивать профессиональные навыки; - Стрессоустойчивость, принципиальность, ответственность, умение работать в команде; Мы предлагаем: - Оформление по ТК РФ, Белую зарплату. - Открытая, демократичная культура. Возможность реализовать свои идеи. - Самореализацию и профессиональный рост. - Наш офис находится по адресу ул. Александра Солженицына д.27;