Напиши текст вакансии для должности "CX/UX исследователь". Название компании: "Outlines Technologies". Расположение: Москва. График работы: Гибкий график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'качественные исследования', 'Проведение опросов', 'CJM', 'UX', 'Дизайн-мышление', 'Figma'

Outlines Tech –IT компания, которая занимается подбором сотрудников высокого класса в сфере IT. Мы разрабатываем программное обеспечение для банков, страховых компаний, брокеров и бирж. У нас десятки проектов и сотни вакансий – официально трудоустраиваем в штат IT-специалистов для работы на долгосрочных проектах. Сейчас мы находимся в поиске одной из части нашей команды - CX/UX исследователя. Ваша зона ответственности:  Погружаться в пользовательский опыт в розничном направлении банка и изучать клиентские сценарии Участвовать в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия с банком в цифровых каналах Взаимодействовать с CJE по составлению и приоритизации бэклога исследовании в направлении Определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики Самостоятельно инициировать исследования, формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта Проводить исследования пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка (качественные тестирования с использованием eye-tracking, глубинные интервью, количественные опросы, полевые исследования и т.п.) Формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие) Помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений. Обучать и менторить продуктовые команды по самостоятельному проведению базовых исследований  Необходимые навыки:  Можете провести полный цикл исследований от установочной встречи до демо отчета и организации воркшопа с командами Проводили CX исследования и юзабилити-тестирования, знаете, как одно дополняет другое Разрабатывали CJM, проповедуете дизайн-мышление Быстрый темп командной работы для вас — норма Умеете инициировать исследования в командах, аргументируя свою точку зрения У вас опыт работы в CX/UX исследованиях от 2 лет  Мы предлагаем:  Гибридный формат работы в Москве с возможностью приезжать в офис на очные тестирования и офлайн-встречи (редко) в основном удаленно Исследовательский центр с высокотехнологичным оборудованием Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ Фиксированная окладная часть Ежегодный пересмотр заработной платы 28 дней отпуска и 5 days off (бесплатные отгулы) ДМС со стоматологией Компенсация обучения, музыка, книги, кино При необходимости предоставляем технику Возможность карьерного роста Смена стэка и проектов внутри компании Отсутствие микро-менеджмента и трека часов