Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки (удаленно)". Название компании: "Профи (profi.ru)". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Высокая скорость печати', 'Работа в команде', 'Обучение и развитие', 'Консультирование клиентов по телефону', 'Переписка в чатах'

Мы как спасатели. Если у пользователей что-то пошло не так — спешим на помощь. Привет! Мы Наташа и Лина, отвечаем за два направления: поддержку специалистов и поддержку клиентов. Наша задача — заботиться о пользователях Профи. Сейчас у нас 90 операторов и 6 супервайзеров. Но количество пользователей сервиса быстро растёт, поэтому расширяем команду поддержки. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:   Быть в компании, где заботятся о сотрудниках. Супервайзеры проводят встречи, обучение и даже игры. Разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими.   Обучение, как работает наша поддержка.   Удалённую работу.   Оформление по ТК РФ.   Доход от 30 000 до 55 000 рублей.   График: 5 дней в неделю по 8 часов в промежутке с 6:00 до 22:00 по МСК или 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК.   ДМС 50%, включая стоматологию.   Доступ к электронной библиотеке МИФ и профессиональной литературе.   Возможность прохождения внешних курсов, лекций, семинаров.   КАКИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ:   Супервайзер группы поддержки уже через 8 месяцев.   ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Быть спасателем. Приходить на помощь, когда что-то пошло не так, решать любой вопрос за пару минут и восстанавливать справедливость, если это необходимо.   Отвечать на входящие звонки и сообщения в чате от пользователей сервиса.   Звонить пользователям, чтобы помочь зарегистрироваться или узнать мнение о сервисе.   Модерировать чаты.   ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ:   Скорость печати от 200 знаков в минуту.   Чёткая дикция.   Любовь к людям и готовность помочь в любом вопросе.     Если тебе нравится общаться с людьми и помогать в любом вопросе — откликайся с сопроводительным письмом. Пожалуйста, ответь на следующие вопросы в сопроводительном письме: Ты звонишь клиенту, чтобы уточнить детали по заказу, а он в ответ кричит на тебя и оскорбляет, говорит, что мы плохой сервис. Что ты будешь делать? Расскажи, какие эмоции ты испытываешь к человеку, который долго и резко рассказывает тебе, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?