Напиши текст вакансии для должности "Специалист по управлению IT услугами". Название компании: "3LOGIC GROUP". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'ITSM', 'Ориентация на результат', 'ServiseDesk', 'Jira ATTLASIAN', 'ITIL', 'Управление изменениями'

3Logic Group- российская многопрофильная IT компания. Более 18 лет на рынке. Крупнейший дистрибьютор комплектующих и вычислительной техники. Свой научно-технический центр, производство вычислительной техники собственной разработки, оснащение игровых клубов IT-инфраструктурой. Мы являемся резидентами Сколково. Мы - единственный российский постоянный резидентвсемирной выставки Computex и первый зарегистрированный производитель компьютеров в России в реестре радиоэлектронной продукции. Обязанности:  Сотрудничество в качестве поддерживающего участника с отделом технической поддержки и отделами продаж. Анализ, улучшение и оптимизация существующих сервисов и процессов, включая конфигурирование системы ServiseDesk. Управление повседневным обслуживанием, включая изменения, спрос и поддержку управления операциями в рамках графика, стоимости, качества, SLA и KPI. Отслеживание производительности и качества обслуживания, с помощью показателей и отчетов. Контроль реализации архитектуры обслуживания, в соответствии с политиками и стандартами. Сотрудничество с архитекторами решений и менеджерами проектов, ради преобразования требований клиентов и сотрудников в стандартное решение.  Требования:  Высшее техническое образование; Опыт работы в роли сервис-менеджера; Опыт реализации проектов внедрения систем ServiseDesk; Навыки конфигурирования Jira ATTLASIAN; Знание ITSM, ITIL (включая, помимо прочего, управление инцидентами и проблемами, управление выпусками, управление изменениями); Знание жизненного цикла разработки программного обеспечения - плюс навык применения.  Условия:  Официальное оформление с первого рабочего дня; Высокий полностью белый уровень дохода. Работа с лучшими экспертами в IT отрасли; Интересные и разнообразные задачи; График 5/2, пн-пт с 10:00 до 19:00; Возможность развития и роста.