Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по retention (CRM менеджер)". Название компании: "Mego.travel". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Управление отношениями с клиентами', 'Продвинутый пользователь ПК', 'Удаленная работа', 'E-Mail Marketing', 'Internet Marketing', 'Работа с существующей базой клиентов', 'Информационные рассылки', 'Умение анализировать', 'Ориентация на результат', 'Креативность', 'Excel', 'Генерация идей', 'Анализ поведения пользователей', 'Логика', 'Грамотная речь', 'Работа с большим объемом информации', 'CRM'

Пару слов о Mego.travel:  это высокотехнологичный и высоконагруженный сервис поиска выгодных авиабилетов; существует на рынке онлайн трэвел агентств уже 11 лет и с каждым годом приближается к первенству (сейчас входит в TOP 5) коллектив Mego.travel проживает в 20 городах России и 3 странах; и работает в удаленном формате уже 6 лет; это любовь к интересным задачам, профессиональным вызовам, свободе и путешествиям  Мы ищем в свою команду креативного, эмпатичного логика, который сможет стать &quot;хозяином&quot; нашей клиентской базы. Итак, Вашей основной задачей будет - увеличение доли постоянных клиентов и их вклада в общий профит, снижение стоимости повторного привлечения. Реализуя эту задачу, Вам предстоит :  Разработка и внедрение стратегии удержания клиентов Разработка и реализация различных программ повышения LTV пользователей, снижение оттока и стоимости повторного привлечения, повышения возвращаемости клиентов Сегментация клиентской базы, разработка логики взаимодействия с сегментами в зависимости от различных характеристик клиента Поиск гипотез активации и реактивации клиентской базы, формирование триггеров, запуск A/B-тестов, проверка результатов гипотез, автоматизация успешных кейсов Создание и запуск триггерных рассылок для клиентов, персонализация коммуникаций Разработка, запуск и ведение программ лояльности. Мониторинг новых технологий лояльности, включая иностранные Привлечение партнеров для кросс-маркетинга Участие во внедрении CRM-системы Разработка программ привлечения новых клиентов по рекомендации существующих клиентов Участие в разработке дополнительных услуг для постоянных клиентов Взаимодействие со Службой Заботы с целью повышения степени удовлетворённости клиентов Анализ реакции пользователей на проводимые действия, коррекция, тестирование новых гипотез Инициирование доработок сайта и личного кабинета (точек контакта с клиентами)  Нам важно, чтобы у вас был:   Нам важно, чтобы у вас был:  опыт работы в маркетинге от 5 лет (CRM-менеджер, менеджер программы лояльности, retention-менеджер) Не менее 2 лет опыта в direct-, email- или CRM-маркетинге, предпочтительно в сфере e-commerce B2C. Опыт разработки и реализации программ удержания клиентов Знание продуктовых метрик (конверсия, ARPU, ARPPU, CAC, LTV) Знание Excel на продвинутом уровне (работа с базами до 1 млн. строк) Сильные аналитические навыки. Опыт сегментирования баз, поиска гипотез активации и реактивации клиентской базы, анализа результатов гипотез Опыт внедрение автоматических рассылок и триггерных сценариев  А также:  Высшее образование Нацеленность на результат Понимание принципов CRM-маркетинга Желательно – опыт участия в построении и развитии программы лояльности Увлечённость маркетингом Креативность. Гибкость. Эмпатия к клиентам. Понимание их психологии и потребностей. Умение найти правильный подход к клиентам Наличие успешных кейсов в области маркетинга  Круто, если вы по - настоящему увлечены маркетингом Мы предлагаем вам возможности: Прежде всего, вы сможете генерить и тестировать свои идеи. Масштабировать их на новые рынки. Мы дадим вам эту возможность! Вы будете работать с профессионалами, готовыми поделиться своим опытом и знаниями (работать с крутыми специалистами очень здорово!) Работать в удаленном формате (из любой точки земного шара) с гибким графиком, вы сможете путешествовать, а мы даже предоставим Вам и Вашей семье скидки на билеты  Вы сможете использовать передовые технологии для работы Вы сможете вырасти до руководителя направления CRM- маркетинга  Вы сможете увеличить предлагаемую з.п. на входе в несколько раз! Все в ваших руках! И еще:  Стабильная заработная плата с соблюдением всех социальных гарантий. Оклад + квартальная премия по результатам выполнения KPI Плавающее начало рабочего дня Интересные профессиональные задачи Классная команда, готовая помочь Душевные корпоративные мероприятия  В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста, о Ваших практических знаниях и умениях, укажите примеры результатов Вашей деятельности (кейсы) Собеседование будет проходить в скайпе с видео (!). Первое собеседование проводит HR, предварительно согласовав Ваше резюме с Руководителем команды развития По результатам собеседования Вам может быть предложено небольшое тестовое задание В случае успешного его выполнения финальное собеседование с Руководителем команды развития и, возможно, от нас поступит предложение о работе