Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по планированию WFM (управление рабочим временем персонала)". Название компании: "Ozon". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'торговая площадка', 'WFM', 'workforce management', 'PowerBI', 'SQL', 'MS Excel'

Чем предстоит заниматься:    внедрение и сопровождение WFM системы (управление рабочим временем персонала) обеспечение точного прогнозирования нагрузки Контактного центра поддержки партнеров формирование графиков и расписания работы операторов для обеспечения требуемого уровня сервиса контроль исполнение расписания оптимизация текущих процессов для повышения эффективности использования рабочего времени операторов ведение внутренней отчетности  Мы ожидаем от вас:  знание систем WFM, опыт работы в них, опыт участие в их внедрении опыт работы с планированием не менее 2 лет (численность от 50-200 человек) в сервисном контакт центре продвинутые знания MS Excel (ВПР, ГПР, сводные таблицы, powerpivot) опыт разработки витрин в PowerBI, Tableau, MetaBase, DataStudio, QlikView или аналогичных наличие высшего образования, желательно математического знание основ статистики и теории вероятностей; знание SQL будет преимуществом  Мы предлагаем:  Возможность разного режима работы (дистанс, гибрид, офис) Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce! Профессиональную команду, которой мы гордимся Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом  А еще:  Здоровье:ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог Спорт:йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей Развитие:наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson Корпоративные программы:скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка Питание:можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины Офис в Москва-Сити:просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура, автомобильная парковка.