Напиши текст вакансии для должности "Старший специалист". Название компании: "X5 RETAIL GROUP". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Поддержка работы офиса', 'MacOS', 'MS Windows', 'Поддержка пользователей', 'Поддержка рабочих мест'

X5 Group — ведущая розничная компания России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель» и цифровыми бизнесами Vprok.ru Перекрёсток, 5Post и ОКОЛО. Х5 Технологии — это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц Х5, и решает задачи и бек- и фронт-офисных функций компании. Наша команда — это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому. В «X5 Технологии» открыта позиция Старшего специалиста в ИТ-поддержку офисов. В нашей команде тебе предстоит:  Закрытие обращений; Поддержка рабочих мест сотрудников; Написание пользовательской и технической документации; Взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений; Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки; Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления; Проведение начального технического обучения для младших коллег; Обновление информации о конфигурационных единицах, информационных системах, сервисах и обновление документации в связи с внедрением изменений  Мы ждем тебя, если ты:  Умеешь определять степень негативного влияния на бизнес по инциденту (определять критичность и приоритет решения инцидента); Умеешь анализировать и предлагать варианты решения; Имеешь навыки администрирования операционных систем Microsoft Windows 7/10, MacOS; Знаешь программные обеспечения (Microsoft Office, браузеры, антивирусы и тп.) Имеешь опыт в поддержке рабочих мест сотрудников, умеешь применять методы диагностики различных неисправностей.  В ответ мы предлагаем:  График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00); Работа в БЦ &quot;Оазис&quot;, м. Добрынинская Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое; Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол. Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «ОКОЛО», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок») Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;  ​​​​