Напиши текст вакансии для должности "Руководитель службы технической поддержки". Название компании: "Кон.Трол". Расположение: Москва. График работы: Гибкий график. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'серверное оборудование', 'система управления инцидентами'

GAGAR&gt;IN ( ГК &quot;Con.Troll&quot; ) - российская технологическая компания, разработчик и производитель серверного оборудования по спецификации ОСP. Мы приглашаем в команду руководитель службы технической поддержки. Задачи, которые предстоит решить::  Администрирование SD; Контроль соблюдения SLA сотрудниками и внутренними рабочими группами смежных подразделений; Взаимодействие с ключевыми клиентами; Решение сложных технических проблем, взаимодействие с RnD; Управление пользовательской документацией.    Для решения этих задач требуется:  Опыт управления службой технической поддержки компьютерного оборудования (предпочтительно серверного оборудования) Знание принципов формирования SLA, контроля их исполнения и отчетности; Опыт внедрения/настройки SD (систем управления инцидентами), в т.ч. с подключением IP-телефонии; Техническая грамотность, хорошее знание архитектуры и устройства современного серверного оборудования (серверы различного назначения, дисковые массивы).  Плюсом будет  Опыт в техподдержке компьютерного оборудования (предпочтительно серверного оборудования); Знание архитектуры OCP.  Мы предлагаем:  Конкурентоспособную зарплату и квартальные премии по итогам работы; Комфортные условия работы: современный офис в районе Сретенского бульвара, в самом центре Москвы; Возможность профессионального обучения и участия в конференциях; Заряд энергии на целый день: фрукты, овощи, снеки в постоянном наличии; Заботу о здоровье сотрудника: медицинская страховка со стоматологией; Яркие корпоративные мероприятия.