Напиши текст вакансии для должности "Специалист службы поддержки Lineage 2". Название компании: "Иннова". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Грамотность', 'Работа с большим объемом информации', 'Коммуникабельность', 'Удаленная работа'

Мы издаем компьютерные игры и разрабатываем игровую платформу Фогейм (4game.com), специализируемся на издании крупных MMORPG (Lineage II, Point Blank, Black Desert Online, Crowfall и др.). Иннова входит в шведский холдинг ENAD Global 7 AB (publ), EG7. Задачи:  своевременная обработка сообщений, поступающих в службу поддержки как через почту, так и в режиме чата; поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы поддержки; помощь проектной команде с выявлением проблем в проекте;  Требования:  большой опыт в проекте Lineage 2/Lineage 2 Essence; способность быстро принимать решения и быть ответственным за них; инициативность и высокая обучаемость; коммуникабельность и стрессоустойчивость; готовность к посменной работе; умение рассуждать логически и выстраивать причинно-следственные связи; уверенный пользователь ПК; грамотный устный и письменный русский язык;  Плюсом будет:  опыт работы в службе поддержки; опыт работы с CRM-системами; технические знания (основы сетей, ПК, информационной безопасности);  Условия:  оформление по договору ГПХ; удаленная работа.