Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Lamoda". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'TCP/IP', 'Техническая поддержка', 'Helpdesk'

Чем вам предстоит заниматься:  Работа в системе учета заявок (прием, ведение, решение, эскалация, постановка задач в смежные отделы) Решение поставленных задач (определение проблемы, решение или передача задачи в соответствующую команду) Своевременная реакция на обращения и предоставление решения в рамках SLA Удаленная поддержка пользователей ИС Поддержка стека информационных систем и информационных обменов Предоставление технически правильных и понятных для пользователя решений с соответствующим уровнем сервиса Работа с корпоративным оборудованием: диагностика, настройка, устранение неполадок (ПК, оргтехника, мобильные устройства, IP Телефония) Удаленная поддержка корпоративного оборудования (диагностика, установка ПО) Взаимодействие с подрядными организациями (передача задач, контроль исполнения) Поддержка кассового оборудования Взаимодействие с интернет-провайдерами на объектах (в рамках решения IT проблем)    Мы ожидаем:  Знания ОС Windows 10 на уровне продвинутого пользователя Навыки работы с оборудованием (ПК, оргтехника, сетевое оборудование) Понимание принципов работы TCP/IP, VPN Понимание основных аспектов коммутации и логики работы сети Способность понимать логику работы информационных обменов и взаимодействие между информационными системами Способность находить решение в спорных ситуациях    Как плюс:  Опыт работы в Jira SW или Jira SD Опыт работы c AD/ Azure Опыт работы с системами удаленного управления (Ivanti) Опыт работы с MDM Опыт работы с сетевым оборудованием Опыт в составлении технической документации или пользовательских инструкциях Уровень английского языка достаточный для чтения технической документации    Мы предлагаем:   Официальное оформление, белую заработную плату   График работы 5/2 или 2/2   Расширенную ДМС программу со стоматологией   Скидки на весь каталог сайта Lamoda   Лучшее оборудование для работы   Обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных IT сообществ   Возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих профессионально подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club)   Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности IT-разработки и готово услышать ваши крутые идеи   Уютный офис в Москве (МЦК Хорошёво/м. Полежаевская) с настольным теннисом, кикером, тренажерным залом и йогой