Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Триал Маркет". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Linux', 'Windows 7', 'Настройка сетевых подключений', 'Helpdesk', 'TCP/IP'

Компания &quot;Триал Маркет&quot;. Сфера деятельности: комплексное обеспечение различных сфер бизнеса упаковочной продукцией и расходными материалами (b2b рынок). Представленность более, чем в 25 регионах РФ и несколько филиалов в Европе Клиентские сегменты: HoReCa, Клининг, Производства   СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ Чем предстоит заниматься:  тех.поддержка запросов сотрудников в системе GLPI. Первая линия тех.поддержки (350 чел - 2 helpdesk); классификация обращений, определение их категории и приоритета, идентификация ошибок; ведение базы знаний и актуализация инструкций для службы поддержки; ответ на телефонные запросы пользователей; решение технических вопросов (уровень тех.поддержки) офис/удалённо; тех.обслуживание принтеров Kyocera на уровне замены блоков\картриджей. Без заправки  Что для нас важно:  опыт работы в технической поддержке (1-2 линии); умение систематизировать и структурировать информацию, внимание к деталям; знание аппаратной части ПК, знание основ компьютерных сетей (понимание функционала сетевого оборудования (свич, роутер, точка доступа); умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете. Способность к самообразованию; знание linux на уровне пользователя; умение работать в команде.  Что мы предлагаем:  оформление согласно ТК РФ (c 1 - го дня); график работы: 5/2 (с 09:00 до 18:00); заработная плата обсуждается на собеседовании (полностью белый доход); возможность изучения сложных систем и IT оборудования, перспектива роста до системного администратора (windows\linux\network); место работы: м. Бауманская