Напиши текст вакансии для должности "Руководитель группы технической поддержки". Название компании: "Мегаполис". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'Настройка ПК', 'Ремонт ПК', 'Настройка ПО', 'Информационные технологии', 'Техническая поддержка', 'Skype', 'Работа с оргтехникой', 'Локальные сети', 'Продвинутый пользователь ПК', 'SLA', 'Монтаж СКС', 'Настройка сетевых подключений', 'Техническое обслуживание', 'Системное администрирование'

ГК МЕГАПОЛИС – группа компаний, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса (FMCG): табачная и пивобезалкогольная продукция, бакалейные товары, зажигалки, элементы питания, контрацептивы, энергетики, OTP (сигары, сигариллы, табаки). В настоящее время ГК МЕГАПОЛИС обладает крупнейшим портфелем контрактов, включая контракты на дистрибуцию в РФ:  Табачной продукции с производителями Japan Tobacco International, Philip Morris International, Imperial Tobacco Group; Дистрибьюторские контракты с производителями чая и кофе – Milagro Food и M.J.F. Teas (Dilmah); Дистрибьюторский контракт с производителем энергетических напитков Red Bull GmbH (Red Bull, Bullit).  В компании на данный момент открыта позиция &quot;Руководитель группы поддержки офисов&quot; ЗАДАЧИ ДЛЯ ВАС:   Поддержка пользователей на местах (onsite support) включая топ-менеджмент Компании;   Решение не стандартных и срочных задач в зоне ответственности ДИТ;   Организация рабочих мест и обеспечение пользователей ИТ ресурсами (установка ПК, настройка телефонов, перемещение рабочих мест, замена комплектующих в ПК, чистка ПК);   Установка, настройка и восстановление работоспособности пользовательских приложений;   Администрирование Windows, работа с AD;   Настройка планшетов\смартфонов пользователей для работы с ресурсами компании (Checkpoint Capsule, Mobile Secure)   Монтаж и диагностика СКС;   Обеспечение поддержки и обслуживания оргтехники, пользовательских рабочих мест (ПК\ТК\Ноутбуки) и периферийного оборудования (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на подрядную организацию), поддержание в работоспособном состоянии аппаратно-технических и программных средств (anykey);   Качественное и своевременное устранение инцидентов в рамках SLA, направленных для решения через HelpDesk (в том числе регламентных работ).   Аналитика и выявление причин сбоев;   Подключение, настройка, обслуживание кассовой техники, мобильных принтеров и другого периферийного оборудования;   Эксплуатация прикладных систем зоны обслуживания, сетевого и офисного ИТ-оборудования;   Ведение документации;   Контроль за перемещением ИТ оборудования, ведение базы данных оборудования в режиме реального времени, инвентаризация ИТ оборудования, выдача\сдача оборудования пользователям, контроль ИТ склада   Работать с подрядными организациями, осуществлять контроль качества выполняемых работ.   ОТ ВАС МЫ ЖЕЛАЕМ ВИДЕТЬ:  Знание процесса и практический опыт эксплуатации ИТ-инфраструктуры; Знание сетевых протоколов, принципов планирования, функционирования, обслуживания локальных сетей; Понимание инфраструктурных сервисов: AD, DHCP, DNS, MTA, LDAP; Практический опыт эксплуатации продуктов Microsoft; Знание правил складской логистики; Опыт администрирования операционной системы Windows 7/8/10; Знание Skype for Business на уровне продвинутого пользователя; Знание программного/аппаратного обеспечения: ноутбуки и ПК Apple, HP, Dell, планшеты и смартфоны на базе IOS и Android, оргтехника HP, Xerox, Kyocera; Опыт работы с кассами, мобильными принтерами; Навыки замены комплектующих в ПК и принтерах; Навыки прокладки СКС, умение аккуратно укладывать кабеля; Понимание устройства сетевой\серверной инфраструктуры.  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:  Работу в крупнейшей (более 15000 чел), стабильной (более 21 года на рынке), «белой» торговой компании с региональной сетью, ориентированной на долгосрочное сотрудничество. Оформление по ТК РФ (ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата листка временной нетрудоспособности, соблюдение прочих гарантий по ТК РФ). Профессиональное развитие в федеральной компании с развитой региональной сетью; Полис добровольного медицинского страхования; Мобильная связь, собственная столовая, частичная компенсация обедов; Комфортный офис в Москва-Сити.