Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Арго Медиа". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Пользователь ПК', 'Настройка ПК', 'Поиск информации в интернет', 'Знание принципов работы интернет сетей, передачи видео', 'Знание принципов работы ОТТ'

Наша компания – оператор ОТТ телевидения, эксплуатирующая и развивающая систему вещания через открытые сети телевизионных каналов и VOD. Так как вещание через открытые интернет сети – непростая задача, нам требуются знающие и любознательные сотрудники техподдержки, которые квалифицированно смогут настроить работу клиентского оборудования и помочь не очень искушенным пользователям решить их проблемы.Наиболее квалифицированные сотрудники, могут в дальнейшем заняться задачами разработки ПО вещания или развития северной структуры системы. Обязанности: - Ответы на вопросы клиентов по телефону и электронной почте,- Решение проблем клиентов,- Помощь в настройке ТВ приставок клиентами. - Устранение удаленно неполадок вещания. Требования: - Опыт работы в клиентской службе техподдержки ИЛИ, если опыта нет, высшее техническое (IT) образование.- Знание принципов работы интернет сетей, передачи видео,- Умение быстро разбираться в проблемах клиентов,- Аккуратность и исполнительность,- Умение внимательно разговаривать по телефону с клиентами,- Знание принципов работы ОТТ, протоколов передачи и кодирования видео даёт прибавку к зарплате, Условия: - Работа сменная 5 дней в неделю,- Скользящий график, работа как в дневное так и в вечернее время.- В период обучения работа в офисе, потом возможна удаленная работа.Оклад от 35 до 55 тысяч ( в зависимости от квалификации и навыков) + возможны бонусы до 30% оклада.