Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по сервису (техническая поддержка)". Название компании: "Норникель". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'SLA', 'ITIL', 'Бюджетирование'

Вакансия открыта в ООО &quot;Норникель - Общий центр обслуживания&quot; (дочернее общество ПАО &quot;ГМК &quot;Норильский никель&quot;) НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ &quot;НОРНИКЕЛЬ-ОЦО&quot; СЕГОДНЯ: Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы. Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. Условия:   Работа в крупной федеральной компании;   Обучение у квалифицированных наставников и руководителей;   Возможность быстрого карьерного роста в активно развивающейся компании;   Стабильный и достойный уровень заработный планы, премии;   Полное соблюдение и оформление по ТК РФ;   Полный социальный пакет, ДМС;   Современный и комфортный офис в центре города.   Требования:  Высшее образование; Опыт работы сервис-менеджером/руководителем ИТ-отдела от 3 лет; Прохождение курсов ITIL Foundation, OSA, PPO; Опытный пользователь MS Office.  Обязанности:  Управление жизненным циклом, объемом, потребности в ресурсах и стоимости ИТ-услуг; Курирование процессов изменения существующих и заключения новых доходных и расходных договоров; Участие в формировании годового бюджета подразделения; Разработка и согласование положений, инструкций, стандартов и регламентов оказания ИТ-услуг; Контроль исполнения SLA и OLA по обращениям; Оценка эффективности и качества процессов и схем взаимодействия участников предоставления ИТ-услуг, разработка и реализация мероприятий по их повышению.