Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки бизнес-приложений (2 линия)". Название компании: "5POST". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SLA', 'ITIL', 'WMS', 'MS SQL', 'MS Excel', 'Servicedesk', 'Infrastructure', 'Консультирование', 'Техническая поддержка', '2 линия'

Обязанности:  Обработка и решение нетипичных инцидентов и обращений, поступивших в техническую поддержку. Эскалация обращений на 3 и 4 линии (смежные отделы, подрядчики), контроль выполнения. Настройка программного обеспечения, драйверов и утилит для ввода в эксплуатацию нового ПО. Сопровождение инфраструктурных проектов компании и их взаимодействия между собой. Участие в проектах запуска новых складов и собственных пунктов выдачи на территории РФ;  Требования:  Знает ОС Windows на уроне администратора. Понимание основного стека сетевых технологий. Готовность разбираться во внутренних системах и новых технологиях. Опыт работы в Active Directory, понимание значения атрибутов и принципов их наследования. Умение оценивать критичность проблем, расставлять приоритеты. Опыт работы с системами обработки заявок (ITSM, HDE, JIRA и др.).  Будет плюсом:   Опыт работы с SQL-запросами. Опыт анализа логов систем, поиск ошибок. Опыт поддержки бизнес-приложений (WMS, ERP и пр.), предпочтительно в логистической сфере.  Условия:   Работа в динамично развивающемся бизнесе 5Post;   Полностью удаленная работа;   Скидки в наших магазинах (Пятерочка, Перекресток, Карусель);   ДМС (после прохождения испытательного срока);   Корпоративное обучение;   Обширная партнерская программа лояльности;   Возможность развития и карьерного роста.