Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по проектам контактного центра". Название компании: "Банки.ру". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Аналитическое мышление', 'Excel', 'Управление проектами', 'Построение индивидуальных планов развития', 'Готовность к командировкам', 'Работа в условиях многозадачности', 'Грамотная речь', 'Работа с большим объемом информации', 'Деловая коммуникация', 'Стрессоустойчивость'

Банки.ру — самый большой финансовый супермаркет в России, высокотехнологичная компания, которая успешно конкурирует на рынке труда как работодатель в сфере IT и цифрового маркетинга. Более 70% нашего штата — это IT-специалисты и digital-маркетологи. Мы помогаем клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляем оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, являемся площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, инвестиционных компаний (более 850 000 отзывов реальных людей). Мы создаём сервисы, которыми ежемесячно пользуемся сами, пользуются наши близкие и друзья и ещё 11 миллионов человек.Обязанности:  Поиск новых партнёров, запуск новых проектов в качестве менеджера проекта, управление существующими проектами. Создание и руководство рабочей группой для запуска новых проектов и направлений. Контроль всех шагов исполнения до вывода проекта в промышленную эксплуатацию. Постановка целей проекта и контроль их исполнения. Поиск подрядчиков и проведение их сравнительной оценки. Участие в планировании развития контактного центра и остальных каналов взаимодействия с клиентами компании.  Требования:  Опыт управления проектами в аутсорсинговой компании в сфере Fulfillment или Контактном центре на позиции руководителя проекта/менеджера обязателен. Опыт управления и взаимодействия с партнёрами и поставщиками обязателен. Опыт внедрения CRM желателен. Опыт запуска омниканального обслуживания желателен. Понимание таких терминов, как CX, CEM CJM, LTV. Знание MS Office на уровне уверенного пользователя: Excel (СЧЁТЕСЛИ, СУММЕСЛИ, ВПР и др., сводные таблицы, умение пользоваться комбинациями и связками формул), Visio, Диаграммы Ганта, Jira и др. программы Atlassian. Опыт запуска проектов «с нуля», в том числе самостоятельный поиск подрядчиков будет преимуществом.  Условия:  Достойная оплата труда (обсуждается индивидуально на встрече) + полугодовые премии. Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Участие в конференциях, митапах, обучающих курсах. Возможность карьерного роста внутри команды. ДМС+стоматология, иностранный язык, фитнес, такси, отсутствие дресс-кода. График работы 5/2 в офисе. Командировки в регионы. Офис в шаговой доступности от м. Нахимовский пр-т.