Напиши текст вакансии для должности "Руководитель направления маршрутизации". Название компании: "Тинькофф". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Команда Тинькофф ищет опытного, амбициозного и активного руководителя. Если у тебя стратегическое и системное мышление, ты имеешь опыт управления, обучения и мотивации сотрудников, готов взаимодействовать с техническими командами, реализовывать и улучшать проекты, ждем тебя в дружной команде для решения интересных задач и покорения новых вершин! Обязанности:  Полный цикл управления командой (от формирования миссии до контроля и анализа ключевых метрик команды) Формирование эффективной системы мотивации и развития сотрудников Выстраивание эффективных процессов в контакт-центре в рамках площадок и бизнес-линий по:   Разработке и использованию метрик анализа работы внутренних систем маршрутизации; Управлению маршрутами клиентов; Развитию методологий и правил маршрутизации в рамках сегментации клиентов; Развитию и поддержке инструментов маршрутизации; Предоставлению данных для принятия решений бизнес-кураторам, а также работа с обратной связью;   Выстраивание кросс-функционального взаимодействия со смежными командами и бизнес-лидерами Проведение исследовательской деятельности, оптимизация и автоматизация существующих процессов маршрутизации.  Требования:  Уверенный пользователь MS Excel Опыт управления распределенными командами (в том числе сотрудниками на «удаленке») Бизнес-анализ/проектный или продуктовый менеджмент Знание и понимание agile-методологий: Scrum, Kanban, опыт использования в работе Высшее техническое образование; Опыт управления командой (до 10 чел) от 2-х лет.  Мы предлагаем:  Работу в современном офисе в бизнес-центре «Мирлэнд» Комфортную для тебя зарплату — обсудим ее на собеседовании Карьерный рост, который ограничен только твоим желанием Бонус по итогам года за отличную работу.