Напиши текст вакансии для должности "Ведущий исследователь клиентского опыта". Название компании: "Монополия". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

С 2015 года наш IT блок меняет рынок автотранспортной логистики, создавая инновационные решения. Мы разрабатываем технологичные решения для перевозчиков и отправителей грузов, для водителей, транспортных и топливных компаний. Каждый день мы преображаем огромную и сложную индустрию, помогая сотням людей работать удобно и эффективно. И это действительно круто. Наши продукты:   Экосистема Monopoly.online, лидер рынка LogTech-разработки и новаторское решение в сфере грузоперевозок. Ежедневно тысячи грузоотправителей и перевозчиков решают свои задачи на платформе Monopoly.online: находят и отправляют грузы, строят эффективные маршруты и контролируют топливные процессы, работают с финансовыми сервисами, делая свой бизнес эффективнее и удобнее.   Масштабируемая ERP-система для транспортной компании “Монополия”, крупнейшего в РФ грузоперевозчика, которая в том числе благодаря грамотной автоматизации своих процессов ежегодно в разы увеличивают свою прибыль, а в 2019 году вошла в ТОП-50 самых быстрорастущих компаний России по версии РБК.   Корпоративные системы автоматизации, которые обеспечивают быстроту и порядок в финансовых, бухгалтерских, кадровых и юридических процессах.   Обязанности:  Организовывать административный процесс продуктовых исследований: управление ресурсами внутренними и внешними для выполнения запросов от заказчиков. Внедрять стратегию клиентского опыта в рамках UX-направления: найм персонала, внедрение исследовательского подхода в компании Формировать операционный план активностей направления и инициировать задачи и проекты по улучшения СХ/UX во всех точках взаимодействия пользователя с компанией Развивать исследовательский подход внутри компании для продуктовых команд, дизайнеров, бизнеса.  Требования:  опыт проведения исследований разного типа: юзабилити-тестирований, глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений; опыт управления UX-исследователями; глубокое знание методологии различных исследований аудитории; опыт фасилитации воркшопов или сессий дизайн-мышления; навыки организации и проведения исследований; опыт взаимодействия с заказчиками и презентации результатов; умение анализировать большое количество информации и делать на основе анализа логические выводы; знание процесса разработки и тестирования программного обеспечения.  Мы ожидаем, что Вы:  разбираетесь в исследовательских фреймворков (CJM, JTBD, персоны), знаете их плюсы и минусы, умеете их использовать; способны принимать решения на основе данных; умеете формировать презентационных материалов для продуктовых и кроссфункциональных команд; имеете высокий уровень самодисциплины и ответственности;  Мы предлагаем:  Возможность работать дома по вашему желанию Бесплатное обучение, конференции Трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата English club c носителем языка Скидки на фитнес Выездные и офисные мероприятия, тимбилдинги