Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки (первая линия)". Название компании: "Утконос. И..И.. ОНЛАЙН". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'первая линия', 'Техническая поддержка', 'Helpdesk'

Приглашает в команду профессионала на позицию Специалист первой линии (поддержка КИС). Подробнее о том, что нужно будет делать  Мониторинг и поддержка работоспособности ПО корпоративной информационной системы (КИС) Прием и обработка обращений от пользователей, передача обращений в ответственный отдел Регистрация, ведение заявок в Jira в рамках SLA Консультации внутренних пользователей компании Удаленное решение инцидентов согласно имеющимся инструкциям Участие в формировании новых инструкций совместно с командами разработки  Для нас важно:  Образование не ниже среднего специального технического Опыт в службе технической поддержки от 1 года Готовность воспринимать и структурировать большой объем информации Знание пакета MS Office, знание ОС Windows, как уверенный пользователь Навыки деловой переписки Быть готовым выслушать пользователя и помочь ему Базовые знания о реляционных БД и SQL-синтаксисе (на уровне простых select-запросов). PostgreSQL, MySQL Опыт работы с модулями системы SAP ERP как преимущество Опыт работы в WMS системе либо SAP EWM как преимущество Опыт работы с системами Zabbix, Kibana, Zeebe ,Grafana как преимущество Опыт работы с ПО Postman, KaDeck как преимущество Опыт работы с планшетами на Android, навыки работы с мобильными кассами, будет вашим преимуществом Опыт работы с заявками в системе ServiceDesk  Предлагаем за Ваш труд  Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе Оформление по ТК РФ График 2/2 (далее возможно изменение на 1/3), на время обучения 5/2 Стабильную выплату заработной платы Интересные задачи и возможности для развития каждый день