Напиши текст вакансии для должности "Customer Support Manager - remote". Название компании: "Тайгер Трейд". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь'

Наша команда выросла за этот год и мы готовы построить сильный центр поддержки клиентов, поэтому, мы ищем ярких, умных и эмпатичных сотрудников, чтобы совместно построить систему поддержки мирового класса.Наши ценности: глубокое знание продукта, непревзойденный уровень клиентского сервиса и доверительная и дружественная атмосфера внутри команды. Что предстоит делать:  отвечать на входящие обращения клиентов на английском и русском языках отойти в общении с клиентами от клише и канцеляризмов, и предоставлять по-настоящему первоклассный сервис проактивно предлагать поддержку и решения для клиентов в соответствии с политикой обслуживания клиентов компании выявлять и четко сообщать о проблемах и пожеланиях клиентов другим командам при необходимости поддерживать другие отделы компании по кросс-функциональным вопросам работать в посменном графике: дневные и ночные смены  Мы ожидаем:  уровень английского языка от B2 и выше: в рамках отбора мы попросим написать эссе на заданную тему, чтобы проверить уровень владения языком знание иностранных языков (испанский, французский, итальянский, немецкий, корейский, японский) от В2 и выше будет плюсом умение эффективно работать как в команде, так и самостоятельно наличие природной эмпатии: умение видеть сквозь текст на экране настоящих людей и их эмоции умение четко и грамотно излагать свои мысли (на русском и английском, как письменно, так и устно) надежность: ты можешь положиться на команду, а команда на тебя инициативность в поиске решений и освоении новых навыков лояльное отношение к рутинной стороне работы в обработке обращений клиентов стабильное подключение к Интернету и тихую рабочую зону вдали от отвлекающих факторов опыт в сфере услуг не обязателен, но будет плюсом  Мы предлагаем:  удаленная работа отсутствие &quot;холодного&quot; поиска: мы обрабатываем только входящие обращения клиентов общение без скриптов: мы ценим индивидуальность оформление согласно ТК РФ, полностью “белая” заработная плата программа корпоративных скидок график работы 2/2 (10.00-22.00 / 22.00-10.00)  Важно: Мы ответственно подходим к выбору кандидатов на эту позицию, так как специалистам поддержки предстоит стать лицом нашей компании.Конкурс на должность предполагает тестовое задание. Накануне собеседования мы отправим информацию, чтобы у вас было понимание, в какой сфере предстоит работать. Во время собеседования мы зададим основные вопросы, после чего перейдем к вопросам по высланной ранее информации, чтобы узнать, как вы разобрались в этой области. Если вы хотите совместно с нами вывести понимание клиентского сервиса на совершенно новый уровень - скорее присоединяйтесь к нашей команде!