Напиши текст вакансии для должности "VIP инженер по поддержке пользователей". Название компании: "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Английский язык', 'Настройка ПК', 'Ремонт ПК', 'Грамотная речь'

Обязанности:  Оказание сервиса по технической поддержке топ-менеджмента компании и компьютерного оборудования на объекте заказчика в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг; Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка; Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем; Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах руководителей компании; Разрешение проблем со стандартным ПО; Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей; Поддержка аппаратного обеспечения руководителей компании - ноутбуки, мониторы, периферия, мобильные устройства. Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр; Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС); Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации; Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности.  Требования:  Английский язык - не ниже Upper Intermediate; Вежливая грамотная речь; Умение получать/доносить информацию пользователю ИТ услуг; Пунктуальность; Ориентированность на клиента в рамках полномочий; Стрессоустойчивость; Расширенные знания программных продуктов Microsoft (Windows 10, Office 2013/2016/365); Опыт работы на аналогичной позиции не менее полугода; Знание ITIL, MCP - преимущество; Коммуникабельность, лояльность, ответственность; Dress Code (business look).  Условия:  Интересная работа в стабильной международной компании: мы постоянно растем и предоставляем возможности для роста и развития нашим сотрудникам; Обучение и сертификация за счет компании; Добровольное медицинское страхование (поликлиника, стоматология) - 100% компенсация для сотрудников компании; Компенсация мобильной связи; Программа награждения сотрудников за выдающиеся успехи; Предоставление дополнительных отпусков к значимым событиям; Предоставление материальной помощи по особым случаям; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.