Напиши текст вакансии для должности "Customer Support Specialist / Специалист Службы Поддержки". Название компании: "Bitsgap Holding". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Телефонные переговоры', 'Деловое общение', 'Английский - С2- В совершенстве', 'Испанский - С1- Продвинутый', 'Португальский - С1- Продвинутый', 'Пользователь ПК', 'Trading', 'Cryptocurrancy', 'Crypto', 'Crypto Trading', 'Customer Support', 'Customer Service', 'Helpdesk', 'Криптовалюта'

Bitsgap на рынке более 5 лет. Проект связан с торговлей криптовалютами на различных биржах, с автоматизацией, ботами и торговыми интерфейсами. Компания официально работает с крупнейшими представителями индустрии. С выходом на новые рынки, у нас возрастает нагрузка и мы находимся в поиске специалистов в обалденную службу поддержки. Специалистов, которые будут виртуозно отвечать на вопросы пользователей в чате на сайте, Телеграм или по email (без холодных звонков или общения по телефону). Ищем людей для долгих и серьёзных отношений!   Чем предстоит заниматься?   Отвечать на входящие обращения пользователей исключительно в письменном виде.   Консультировать пользователей по продукту и его отдельных частях.   Обрабатывать запросы от пользователей.   Собирать и передавать информацию об инцидентах для другой команды.     Участвовать в командных работах по улучшению сервиса поддержки клиентов.     Вы идеальный кандидат, если вы  знаете что такое ВАУ сервис; есть опыт в крипто индустрии и вы знакомы с базовой терминологией; не боитесь многозадачности и кайфуете от работы; стрессоустойчивый и вежливый; способны импровизировать в нестандартных ситуациях.    Мы ожидаем   Знание русского и английского языка в совершенстве (B2 и выше).   Знание других языков (испанский, португальский, корейский, немецкий) будет плюсом.   Высокая скорость печати без грамматических ошибок.   Опыт в сфере поддержки клиентов или в клиентском сервисе как минимум 2 года.   Понимание и интерес к индустрии и сфере трейдинга криптовалют.   Вы готовы к рутинной работе и вы знаете как поддерживать себя в тонусе.   Готовы к интенсивному обучению.     Мы предлагаем  Полностью удаленную работу. Выбор графика работы: 10.00 до 18.00 или с 14.00 до 22.00 с плавающими выходными. Оплачиваемое обучение 2 недели при выходе на работу. Пересмотр заработной платы минимум 1 раз в год. 16 дней оплачиваемого отпуска. Paid sick leave. Годовой бонус. Подарки от компании.    Почему именно мы?  Работа с интересным и непростым продуктом, который приносит пользу. Работа с опытными специалистами в сфере Компания инвестирует в своих сотрудников, в их обучение (курсы, конференции, тренинги, семинары / вебинары). Dream Team.    Видите себя на данной позиции?  откликнитесь на вакансию; напишите в отклике &quot;Хочу работать с вами!&quot;.    P.S.: Отобранным кандидатам мы отправим небольшую анкету для прохождения дальнейших этапов интервью.