Напиши текст вакансии для должности "Специалист отдела поддержки клиентов". Название компании: "Центральный банк Российской Федерации". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'MS Access', 'MS Outlook', 'Работа с жалобами клиентов', 'Телефонные переговоры', 'Электронная почта', 'Юридическая поддержка', 'Техническая поддержка'

Обязанности:  предоставление физическим лицам по телефону и в перспективе по видеоканалам, электронной почте и в мессенджерах информации о (об):   адресах подразделений и устройств самообслуживания Банка России, осуществляющих расчетное и кассовое обслуживание клиентов Банка России; условиях обслуживания по текущим счетам физических лиц, в том числе с использованием платежных карт; тарифах на услуги Банка России по обслуживанию платежных карт; операторах сотовой связи, абонентам которых доступны функции формирований запросов по платежной карте; порядке и мерах по безопасному использованию платежных карт; порядке приема, рассмотрения и урегулирования жалоб, претензий и заявлений в Банке России; состоянии платежной карты и операциях с её использованием;   осуществление операций с платежными картами: блокировка, возобновление обслуживания; изменение лимитов совершения операций; оказание содействия в решении проблем, возникших при совершении операций с использованием платежных карт; прием заявлений, претензий и другой информации связанной с использованием платежных карт; осуществление подготовки, приема, отправки и регистрации документов, связанных с основными вопросами деятельности, с применением программного обеспечения: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Access, САДД.    Требования:  высшее или среднее профессиональное по одной из следующих специальностей: «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», «Юриспруденция», «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет и аудит» стрессоустойчивость коммуникабельность опыт работы в службах поддержки клиентов/call - центрах.  Условия:   сменный режим работы (с 8:00 до 16:30 и с 16:30 до 8:00 с плавающими выходными днями).  Место работы: Дальневосточный пр-т, 28/10