Напиши текст вакансии для должности "Инженер по сопровождению АС". Название компании: "Сбербанк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Splunk', 'OpenShift', 'Atlassian Jira', 'Организаторские навыки', 'ITSM'

Мы делаем СБОЛ.про. Это система для обслуживания клиентов банка и оформления им продуктов и услуг. Сейчас сотрудник работает более чем в 20 разных системах. Мы делаем универсальную одну и для всего. Разрабатываем СБОЛ.про в двух версиях: для планшета (iPad) и для стационарного компьютера (Web). Версия для планшета нужна сотрудникам продающих ролей в офисах банка и мобильными сотрудниками на выездных консультациях. Версия для стационарного рабочего места – для сотрудников, совершающих транзакционные операции (платежи, переводы, операции с наличными). Приложение не доступно для использования клиентом самостоятельно и не размещается в AppStore и аналогах. Кроме удобных процессов для обслуживания клиентов, делаем нужные сотруднику сервисы: результативность, опросы, новостная лента, уведомления, геймификация, квесты, управление очередью и много чего еще. Задача нашей команды – сделать систему максимально понятной и простой, а некоторые рутинные процессы сотрудников превратить в увлекательную игру. Оба приложения (iOS и Web) уже в проме. DAU более 25 000. Целимся увеличить вдвое к концу года. Задач становится только больше и поэтому ищем в команду активных, неравнодушных, желающих, как и мы, делать крутой и нужный продукт. Основные задачи:  Администрирование ИТ-услуг; Обеспечение бесперебойного круглосуточного функционирования сопровождаемой АС; Осуществляет работы по внедрению и сопровождению администрируемых ИТ услуг, в первую очередь ключевых и критичных систем; Решает задачи высшего уровня сложности по устранению и анализу причин инцидентов на уровне интеграционной платформы; Мониторинг сопровождаемых АС, сопровождение тестовых и промышленных ресурсов; Анализирует результаты мониторинга АС, разрабатывает предложения по улучшению производительности и надежности систем; Осуществляет разработку нормативных и методологических документов подразделения; Осуществляет разбор, диагностику и устранение нештатных ситуаций при эксплуатации АС; Разрабатывает процедуры по сопровождению услуги; Вносит предложения по формированию сметы сопровождаемой ИТ-услуги.  Требования:   Владение методологией ITSM; Опыт администрирования/поддержки автоматизированных систем; Наличие практического опыта разработки эксплуатационных требований к АС; Внедрение и сопровождение промышленной АС, комплексно автоматизирующей ряд направлений деятельности крупной/средней организации; Знание основных архитектурных принципов построения автоматизированных систем высокой доступности; Знание принципов и средств мониторинга ИТ-услуг; Инфраструктурные и прикладные метрики – на уровне сети и на уровне прикладного ПО (HealthCheck и keep-alive вебсервисов); Глубокое понимание бизнес процессов по тематике сопровождаемых систем; Опыт управления изменениями, инцидентами и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах SD и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA); Знание и владение SQL (обязательно); Опыт администрирования серверов, WAS, WAS MQ; Опыт работы с СУДБ Опыт работы с Unix, OpenShift; Опыт работы с Git, Ansible, Jenkins; Опыт работы с Nginx и Kafka; Опыт работы с Splunk, Zabbix, Grafana; Знание JAVA и PostgreSQL как плюс; Чтение и парсинг логов; Инфопотоки и атрибутивный состав обмена между системами, размерность полей, справочник значений между системами, синхронный и асинхронный вызовы; Инфраструктурные и прикладные метрики – на уровне сети и на уровне прикладного ПО (HealthCheck и keep-alive вебсервисов); Авторизация, аутентификация, идентификация, удостоверяющие центры и публичные/персональные сертификаты, RSA, SSL; Организаторские навыки, умение организовывать для выполнения совместной работы команду из 2-3 человек.  Мы предлагаем:  Комфортный офис на м. Кутузовская, Сбербанк Agile Home (от метро 3-5 минут пешком); Достойную заработную плату (оклад + премии); Оформление по ТК РФ; Социальный пакет (ДМС, спортзал); Возможность обучения и сертификации за счет компании; Дисконт-программы от множества компаний партнеров; Возможность принять участие в других крупных и уникальных проектах банка; Бесплатный тренажерный зал, кухни на каждом этаже, комнаты отдыха. Материальная помощь при наступлении значимых событий в жизни; Подарки и мероприятия для детей сотрудников.