Напиши текст вакансии для должности "Руководитель группы клиентской поддержки (социальные сети)". Название компании: "Aviasales.ru". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Английский язык'

Поддержке Авиасейлс в соцсетях нужен супергерой, который возьмёт на себя руководство самой смелой командой во всём интернете. Мы помогаем пользователям в личных сообщениях, отвечаем в комментариях, отслеживаем упоминания о бренде, отстаиваем репутацию Авиасейлс и транслируем наш tone of voice. Тимлид — это про заботу. О клиенте, о сотрудниках и о компании. Если ты привык работать с любовью к своему делу, любишь системность и понимаешь, в чём специфика поддержки в соцсетях, скорее отправляй резюме. Что нужно делать   разрабатывать и реализовывать проекты, направленные на снижение нагрузки на поддержку в соц.сетях(снижение количества типичных обращений);   управлять сотрудниками поддержки в соц.сетях;   улучшать клиентский опыт обращения в поддержку.   Чего ждем от тебя  опыт работы в клиентской поддержке; опыт управления командой; умеешь в excel; опыт контроля KPI в поддержке; уровень английского не ниже Upper Intermediate.  Что предлагаем  возможность выбрать, где работать — удаленно или в одном из наших офисов (Москва или Петербург); зарплату в долларах компенсацию индивидуальной психотерапии или изучения иностранных языков; компенсацию занятий спортом и медицинскую страховку для тебя и твоей семьи.