Напиши текст вакансии для должности "Бизнес-архитектор CRM (SalesForce)". Название компании: "ПОЛЕ.РФ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'CRM', 'Google Analytics', 'Terrasoft CRM', 'Постановка задач разработчикам', 'Обучение пользователей', 'MS SQL', 'Сбор и анализ информации', 'Salesforce', 'Product Management', 'E-Commerce', 'Управление бизнес процессами', 'Бизнес-консультирование'

Мы разрабатываем новый e-commerce продукт в аграрном бизнесе. Наш сервис помогает тысячам фермеров удаленно получать привычные для себя товары и услуги. Мы даем возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, выгодно продавать свой урожай, а малому и крупному бизнесу вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве. Ключевая задача позиции – внедрение и развитие CRM системы, которая станет ключевым инструментом управления клиентами, партнерами, маркетингом. Что мы предлагаем:  реализовать уникальный проект по внедрению CRM в b2b агромаркетплейсе управлять одной из стратегически важных задач в компании реализовать свой потенциал как архитектор или менеджер продукта и нести полную ответственность за результат  Ключевые задачи: Управление проектом внедрения новой CRM системы, включая:  Проведение анализа текущих бизнес-процессов, сбор требований с заказчиков и пользователей системы, выезд в &quot;поля&quot; и сбор обратной связи с региональных менеджеров Построение и описание целевых бизнес-процессов, ролевых моделей в системе, перечня возможных сценариев и атрибутов Разработка требований к смежным сервисам для корректной работы системы (мультиплатформенные чаты, маркетинговые кабинеты, сквозная аналитика и тд) Управление командой внешних консультантов Проведение регулярных отчетных встреч по статусу проекта, доржной карте, оценка рисков и бюджета на развитие Формирование метрик эффективности работы CRM системы Инициация и разработка совместно с бизнес-заказчиками правил настройки воронок продаж, сегментации, управления клиентской и партнерской базой  Развитие CRM системы, включая:  Разработка новых бизнес-процессов и актуализация текущих внутри системы в соответствии с новыми направлениями развития бизнеса Разработка новых и актуализация текущих правил сегментации совместно с внутренними заказчиками Регулярный сбор и приоритизация запросов на доработки, управление бюджетом и бэклогом Развитие аналитики и системы отчетности по требованиям бизнес-заказчиков Разработка стратегии и плана развития CRM системы в будущем  Отслеживание неполадок системы, формирование задач на разработчиков, координация и отслеживание качества и сроков выполнения корректировок  Администрирование CRM системы и поддержка работоспособности Поддержка в актуальном состоянии баз данных системы, контроль полноты и качества записей  Поддержка пользователей системы:  Проведение обучения для обеспечения внедрения новых процессов Подготовка инструкций для пользователей и онбординг новых сотрудников в системе Методическая поддержка руководителей подразделений по работе с системой  Опыт работы:  Опыт работы с CRM в роли консультанта или менеджера продукта Опыт работы с процессами, их построением и улучшением Опыт разработки документации, постановки требований Опыт подключения и настройки систем сквозной аналитики (Tableau, QlickView, Power BI, Google Analytics и Яндекс Метрика) Опыт работы с системами low/no code Опыт на стороне вендора будет являться дополнением  Требуемые компетенции и технические навыки:  Отличное знание принципов работы систем класса CRM (SalesForce, Terrasoft, MS Dynamics, Elma) Навыки ведения технической документации, написания пользовательских инструкций, описания бизнес-процессов Знание цикла и инструментов управления проектами, сбора потребностей со внутреннего заказчика, механизмов приоритизации Отличные знания инструментов MS Office и инструментов аналитики Понимание принципов работы электронной коммерции, опыт работы в цифровых площадках, маркетплейсах будет являться преимуществом Внимательность, самостоятельность, ответственность, проактивность, исполнительность, стремление работать на результат Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость  Условия:  Трудоустройство согласно законодательству Конкурентная заработная плата Интересные задачи Работа в дружной молодой команде