Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Биз Телеком". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Пользователь ПК', 'Анализ данных', 'Техническая поддержка', 'Проведение тестирований', 'владение инструментами диагностики', 'Деловое общение', 'Internet', 'Телефонные переговоры', 'Деловая переписка', 'Zabbix', 'mikrotik', 'Cisco', 'eltex', 'межоператорское взаимодействие'

Обязанности:   а) 1-2 линия технической поддержки клиентов оператора связи б) уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет-системы в) Проведение первичной диагностики, проверяется сетевая доступность оборудования, - наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента; г) тестирование последней мили; д) корректность подключения оборудования клиента (сетевые настройки конечного оборудования); работа с ARP таблицами. е) Ведение технической документации, ж)взаимодействие с другими отделами технического департамента, эскалация заданий выше, общение с другими операторами связи. з) заведение заявок по каждому обращению клиента в CRM и отслеживание/актуализация их пути до момента закрытия.   Требования:  Образование: высшее/средне-техническое  опыт работы в компании-операторе связи от 0,5 года Профессиональные знания и навыки: теоретические:- типы маршрутизации (OSPF),списки доступа (ACL), traffic-shape, QoS.    - Владение инструментарием диагностики статистических данных (встроенные и внешние средства анализа и отладки сетевых конфигураций – ping, traceroute, nslookup, wireshark, snmp мониторинг и т.д.);- Опыт работы с оборудованием Cisco Systems и других крупных производителей (опционально). навык работы на компьютере - уровень опытного пользователя Личностные характеристики: стрессоустойчивость, клиентоориентированность, трудолюбие, грамотная разговорная речь. Условия:  Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ; компенсация больничных листов, отпуска (28 дней); полностью &quot;белый&quot; оклад график 2/2 - с 07:00 до 19:00,с 10 до 22:00, в выходные дни с 8:00 до 20:00 2 мин. от м. Аэропорт (Ленинградский проспект 47)