Напиши текст вакансии для должности "Technical Account Manager". Название компании: "Лаборатория Касперского". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Linux', 'Управление проектами', 'Деловая коммуникация', 'Проведение презентаций', 'Деловое общение'

Кто мы: Команда, отвечающая за техническую поддержку клиентов и помогающая в установке и настройке всех решений Лаборатории Касперского, приобретенных клиентом. Мы устанавливаем и развиваем хорошие отношения с клиентом, детально изучаем все возникающие проблемы, следим за сроками и качеством их решения. Для чего Вы нам нужны:  Развития долгосрочных отношений с клиентами; Разработки, планирования и проведения тренингов для клиентов, в рамках которых Вы сможете рассказать про особенности наших сервисов и решений; Ведения отчетности по работе с клиентами; Ведения проектов по эффективному разрешению кейсов, возникших у клиента в ходе эксплуатации решений, согласно установленным процедурам; Предоставления технической поддержки премиального уровня с фокусом на разрешение инцидентов и продление клиентом лицензий на продукты и поддержку; Создания инфраструктуры для эффективной коммуникации между клиентом, экспертами по продукту и командой разработки.  Что Вам для этого необходимо:  Знание TCP/IP и LAN технологий; Администрирование Microsoft OS (Server 2008+ and Windows 7+), Linux; Эксплуатация решений по информационной безопасности (межсетевые экраны/авторизация/шифрование/AV MS); Опыт устранения неисправностей ПО; Опыт ведения переговоров с клиентами и проведения презентаций; Работа с системами виртуализации (VMware, Hyper-V, Citrix); Знание решений Лаборатории Касперского или аналогичных продуктов на рынке; Высшее техническое образование по направлениям Информационные технологии, управление информационными системами и др.  Еще желательно:  Быть целеустремленным и клиенториентированным; Иметь отличные коммуникативные навыки; Уметь вести деловые переговоры.