Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "ПРОВЕРКА ТРУДА". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'TCP/IP', 'Linux', 'Helpdesk', 'Техническая поддержка', 'DHCP'

В связи с ростом, в компанию по разработке программных продуктов, направленных на цифровизацию бизнес-процессов, реализуемых в рамках функционирования и развития национальной системы профессиональных квалификаций, требуется Инженер технической поддержки. Обязанности:  Регистрация, маршрутизация, обработка обращений пользователей по телефону, e-mail и WA, ведение их в HelpDesk системе (перспектива); Дистанционное решение несложных проблем средствами удаленного администрирования, а также устными или письменными консультациями; Консультирование клиентов по работе внутренних IT систем; Оказание технической поддержки; Решение технических проблем; Взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов для решения проблем клиентов; Мониторинг информационных систем и IT ресурсов компании; Передача сложных технических вопросов другим специалистам; Контроль выполнения заявок; Написание статей в базу знаний.  Требования:  Базовые знания ОС семейства Linux\Windows, компьютерного и офисного оборудования, MS Office и основных приложений; Базовые знания аппаратной начинки ПК и Серверов, сетевого оборудования, систем IP видеонаблюдения; Знания основ сети, протоколов их принципов работы, а также работы DNS, DHCP, VPN, TCP/IP; Опыт работы системным администратором или специалистом службы технической поддержки желателен, но не обязателен; Образование техническое, физико-математическое или экономическое, не ниже среднего специального или неполного высшего (возможность работать полный рабочий день); Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение активно слушать и задавать вопросы; Грамотная устная и письменная речь; Можно без опыта работы.  Условия:  Оформление по ТК РФ; График 5/2 с 9:00-18:00, комфортабельный офис. Оклад 60 тыс. руб. + KPI ежемесячно; Участие в интересных масштабных проектах с Заказчиками федерального уровня; Корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании; План адаптации и наставничество на испытательный срок;  Вам не придется весь день быть на линии, мы не call-центр. Не упустите шанс получить уникальный опыт и, если хотите стать высокооплачиваемым специалистом в сфере ИТ, жмите Откликнуться.