Напиши текст вакансии для должности "CX/UX исследователь". Название компании: "Альфа-Банк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'CJM', 'Работа в команде', 'UX', 'качественные исследования', 'Figma'

Мы помогаем улучшать пользовательский опыт во всех цифровых и традиционных каналах банка. Phygital-стратегия предполагает интегрированные коммуникации на стыке цифрового и физического пространств, которые приводят к новому опыту и контекстам использований.   Таким образом, для исследования нового опыта пользователей требуется выходить за рамки одной платформы и проводить CX/UX-исследования. Такие исследования мы интегрируем в бизнес-процессы продуктовой разработки и замеряем динамику изменений. Используем самое передовое оборудование и технологии в новой лаборатории Alfa Research Center.   Что нужно будет делать:   Погружаться в пользовательский опыт в розничном направлении Альфа-Банка и изучать клиентские сценарии Участвовать в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия с банком в цифровых каналах Взаимодействовать с CJE по составлению и приоритизации бэклога исследовании в направлении Определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики Самостоятельно инициировать исследований, формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта Проводить исследования пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка (качественные тестирования с использованием eye-tracking, глубинные интервью, количественные опросы, полевые исследования и т.п.) Формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие) Помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений. Обучать и менторить продуктовые команды по самостоятельному проведению базовых исследований  Вы сможете выполнять эти задачи, если:  Можете провести полный цикл исследований от установочной встречи до демо отчета и организации воркшопа с командами Проводили CX исследования и юзабилити-тестирования, знаете, как одно дополняет другое Разрабатывали CJM, проповедуете дизайн-мышление Быстрый темп командной работы для вас — норма Умеете инициировать исследования в командах, аргументируя свою точку зрения У вас опыт работы в CX/UX исследованиях от 2 лет  Что мы предлагаем:  Красные носки, очень много Все необходимые инструменты для комфортной работы: макбук, zoom, miro и т.п. Сильнейшую команду, уютную экологичную атмосферу Выделенное направление рекрута респондентов Исследовательский центр с высокотехнологичным оборудованием: различные контексты для омниканальных исследований, eye tracker от Tobii, нейросеть Sense Machine, анализирующая базовые эмоции респондента и уровень когнитивной нагрузки в live-режиме. Гибридный формат работы в Москве или Питере с возможностью приезжать в Alfa Research Center на очные тестирования и офлайн-встречи Классные стильные офисы: коворкинг, современный фуд-корт, бесплатный фитнес-клуб Конкурентоспособная зарплата, ДМС со стоматологией