Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Служба Добрых Дел". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Oktell', 'MS SQL', 'VoIP', 'Техническая поддержка', 'SIP'

Обязанности:  Администрирование АТС Oktell. Поддержка пользователей — сотрудников компании. Подготовка технических заданий, проектной документации и инструкций для пользователей. Заведение новых номеров, задач, сценариев, выдача доступов операторам, настройка SIP-транков. Взаимодействие с поставщиками услуг связи. Решение текущих проблем, возникающих при эксплуатации КЦ. Настройка IVR, автоматических обзвонов. Доработка интеграций Oktell с другими CRM с помощью REST API. Доработка отчетов на базе Oktell. Доработка отчетов в Grafana.  Требования:   Знание IP PBX Oktell.   Знание MS SQL.   Навыки и опыт работы сOktell, Октелл, VoIP, SIP, CRM, Телефония, Аналитика, Grafana, SQL, MSSQL.   Будет плюсом знание и понимание принципов Agile.   Будет плюсом наличие сертификата Oktell.   Условия:   Уютный офис в стиле лофт со вторым светом, барной стойкой, печеньками, фруктами и кофе (при этом можно работать удаленно или совмещать офис с удаленкой).   Шаговая доступность от метро Павелецкая .   Уникальная корпоративная культура основанная на ценностях, корпоративные мероприятия, правильные пятницы и брендированный welcome box всем новичкам!