Напиши текст вакансии для должности "Ведущий инженер технической поддержки (2 линия)". Название компании: "МТС". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'XML', 'SOAP', '1С-Битрикс', 'REST', 'API', 'ORACLE', 'Jira', 'Confluence', 'SQL', 'JSON API', 'HTTP', 'REST API', 'E-Commerce', 'Техническая поддержка'

В МТС Диджитал (Группа компаний МТС) открыта вакансия - Ведущий инженер тех поддержки (2 линия) в команду интернет-магазина shop.mts.ru Что необходимо делать и с кем взаимодействовать:  Мониторинг работоспособности систем; Постоянное и плотное взаимодействие с командой 1-й линии тех поддержки по возникающим вопросам, решению инцидентов, эскалации заявок профильным специалистам; Проверка наличия проблем с последующим подтверждением, фиксацией в ITSM системе и передачей инцидентов и готовых баг-репортов в отдел разработки; Взаимодействие с разработчиками в ходе устранения проблемы пользователей; Ведение документации по обработке и решению часто встречающихся проблем, анализ тех. ошибок; Составление и исполнение плана мероприятий по оптимизации и улучшению системы  Что для этого нужно:  Опыт работы в области технической поддержки в E-commerce компаниях обязателен; Знание продукта 1C Bitrix на уровне администратор, контент-менеджер; Базовые знания SQL, опыт работы с Oracle, PostrgeSQL как преимущество; Понимание механизмов работы REST API, SOAP, опыт работы с REST, SOAP- сервисами как преимущество; Умение разбираться в xml, JSON структурах документов; Опыт работы в Jira/Confluence приветствуется; Умение разбираться в бизнес-процессах систем в зоне ответственности.  Мы, в свою очередь, гарантируем:  Работа в офисе, при необходимости возможно удаленное подключение из дома, график легко обсуждается на техническом собеседовании; ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием поездок за рубеж; Программа компенсации стоимости посещения бассейна/фитнес-центра; Стабильная &quot;белая&quot; и конкурентная зарплата, премия 2 раза в год по результатам работы, 31 день отпуска; График работы: 5/2, пятница - сокращенный рабочий день; Наличие большого количества корпоративных мероприятий: вебинары, митапы, хакатоны и многое другое; Корпоративная мобильная связь; Рабочее место: г. Санкт-Петербург, ул. Чапаева, 15