Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки (1 линия helpdesk)". Название компании: "Алкогольный холдинг «Руст»". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Active Directory', 'Helpdesk', 'Администрирование серверов Windows', 'Настройка сетевых подключений', 'Windows 7'

Обязанности:  Техническая поддержка, консультация и обучение пользователей. Настройка, устранение неисправностей оргтехники, ИТ оборудования и ПО. Обеспечение бесперебойной работы оборудования, с соблюдением установленных нормативов по качеству и времени выполнения обращений. Работа в системе ITMS. Установка, конфигурирование и администрирование общесистемного, офисного и специального программного обеспечения. Разрешение проблем и инцидентов, поиск и устранение неисправностей на уровне сетевой инфраструктуры, рабочих мест пользователей, периферии. Администрирование и поддержка среды продуктов Microsoft: AD, 1С, терминальных серверов. Выполнение и распределение обращений с соблюдением SLA. Выполнение поручений от руководителя.  Требования:  Образование: среднее-специальное, высшее Уровень владения английским языком: pre intermediate Опыт работы в области технической поддержки - более 2 лет Понимания принципов сервисного подхода, знание основ ITIL Умение локализовать и устранять неисправности оборудования и ПО. Навыки администрирования ОС семейства Windows 7,8.1,10, MS Office 2010,2013,2016 на уровне опытного пользователя Работа в программах удаленного управления (DameWare/TeamViewer) Базовые знания сетевых протоколов и принципов построения сетей Понимание принципов работы Active Diectory: пользователи, права, доступы Стрессоустойчивость/коммуникабельность/обучаемость/Умение общаться по телефону с клиентом  Условия:  Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, белая зарплата, ДМС Компенсация мобильной связи Работа в офисе, график работы сменный: 2/2 с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00. Москва, район Ново-Переделкино, (м. Новопеределкино)