Напиши текст вакансии для должности "Специалист клиентской поддержки". Название компании: "JUG Ru Group". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Деловая переписка', 'Английский язык', 'Грамотная речь', 'Деловая коммуникация'

Привет! Мы — JUG Ru Group. Наша команда занимается организацией профессиональных конференций для IT-специалистов. Наша миссия — создание и развитие профессионального сообщества для обмена опытом и роста специалистов. Последнее время все наши конференции проходят онлайн. Сами знаете почему :) Мы ищем сотрудника в команду саппорта для помощи на наших конференциях. Обязанности:Работа с UseDesk  Ответы на запросы клиентов; Передача стандартных запросов в другие отделы.  Работа в телеграм  Работа в телеграм во время конференции:  Создание чатов докладов; Модерация чатов докладов.   Работа с телеграм чатами конференций (НЕ БОТЫ):  Ответы пользователям в чатах; Переписка с пользователями в личке; Модерация чатов.    Работа с возвратами  Обработка запросов через UseDesk; Обработка запросов через TimePad.  Задачи от руководителя support-отдела  Разные быстрые нестандартные задачи в рамках основного функционала.  Требования:  Опыт работы с ServiceDesk системами от полугода; Опыт создания и модерации чатов Телеграм; Грамотная речь; Навыки ведения переписки в зависимости от канала связи; Умение вести переписку с англоязычными пользователями и клиентами; Умение расставлять приоритеты; Контроль соблюдения сроков и договоренностей; Желание обучаться новому.  Что мы предлагаем:   Удаленный формат работы;   График 5/2;   Начало рабочего дня варьируется с 9 до 11 утра;   Оплачиваемый до 100% больничный;   Если вы чего-то не умеете, мы готовы обучить. У вас на все время испытательного срока будет наставник.