Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки 2 линии". Название компании: "Леруа Мерлен". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'SQL', 'Работа с базами данных', 'Helpdesk'

Привет!Отдел поддержки пользователей компании Леруа Мерлен занимается качественным сопровождением внутренних продуктов и сервисов компании. Мы постоянно развиваемся и стремимся к высокому уровню поддержки и в данный момент ищем к себе активного, заинтересованного и ответственного сотрудника, готового разделить наши ценности и вносить вклад в работу команды.Основная задача: сопровождение продуктов и сервисов компании со стороны отдела поддержки пользователей. Что необходимо делать:  Обработка инцидентов и обращений в ITSM системе, решение технических и функциональных задач; Наполнение и актуализация инструкций и документации; Взаимодействие с другими командами и представителями продуктовых команд для решения сложных вопросов; Работа по внутренним процессам поддержки (Incident, Problem, Crisis management); Анализ логов и поиск решений; Изучение бизнес процессов и функционала систем; Участие в проектах отдела.  Необходимые навыки:  Опыт работы в ИТ поддержке; Знание основ сетевых технологий; Знание основ баз данных; Опыт работы и умение написания команд и скриптов на SQL; Опыт работы с postman (использование методов и коллекций); Аналитический склад мышления; Умение работать с большим объёмом информации; Умение работать в команде; Самоорганизованность.  В свою очередь мы предлагаем:  Работу в стабильной компании-лидере DIY рынка с уникальной корпоративной культурой; Участие в конференциях вместе с нашей международной командой (Россия, Франция, Испания, Бразилия); Возможности для профессионального развития и изучения иностранных языков; Белую заработную плату и систему премирования; ДМС и социальный пакет; Компенсацию питания.