Напиши текст вакансии для должности "Старший инженер 2 линии технической поддержки". Название компании: "М.Видео-Эльдорадо". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'Linux', 'Бизнес-анализ', 'MS SQL', 'Аналитическое мышление'

Чем предстоит заниматься: Решение нетиповых инцидентов в системе ServiceDesk на уровне бизнес логики процессов:  Анализ данных для идентификации корневой причины сбоя, в том числе выполнение SQL-запросов, работа с логами, kafka, camunda; Пополнение базы знаний по физической структуре данных Системы; Пополнение базы знаний по типовым инцидентам (FAQ); Разрабатывать и дорабатывать технические инструкции для первой линии поддержки в условиях постоянных изменений согласно потребностям бизнеса; Взаимодействие с разработчиками и аналитиками развития системы.  Мы ожидаем:  Опыт работы в роли инженера поддержки (аналитика), тестировщика с глубоким знанием бизнес процессов; Знание SQL; Понимание принципов интеграции сложных систем; Грамотная устная и письменная речь.  Будет плюсом:  Опыт работы в Retail компаниях и представление о поддержке крупных систем в географически распределенной компании; Опыт администрирования Linux.  Мы предлагаем:  По-настоящему интересные проекты, по-хорошему сложная ИТ архитектура, реальная возможность расширения знаний о функционале и обучение новым технологиями; Удалённая работа (если хочешь в офис – welcome, как тебе удобнее); Официальное оформление по ТК РФ и белая заработная плата; Оборудование для работы и удаленное оформление мы также берем на себя – документы и ноутбук пришлем на дом курьером; Помимо основного оклада, мы предлагаем ежегодный бонус в размере 11% от суммы окладов; Кафетерий льгот – ты сам выбираешь льготы и плюшки, которые тебе интереснее.