Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки VIP (Ведущий инженер)". Название компании: "Р-Фарм". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

Задачи:   принимать все обращения от ТОП-менеджеров;   регистрировать всех принятые обращения, внося необходимую информацию, назначая приоритет и классифицируя их;  устранять заявки в оперативном режиме, используя известные решения, опыт, документацию;  протоколировать успешные решения для обращений, обработанных собственными силами;   привлекать дополнительные ресурсы, регистрируя и направляя задачи;   выполнять диспетчеризацию заявок и задач, направляя их в рабочие группы;   Наш портрет идеального кандидата:  Опыт работы в сфере ИТ и поддержки VIP пользователей (высшее руководство) обязателен. Опыт работы с различной техникой марки Apple (настройка, устранение неисправностей) Опыт работы с оборудованием переговорных комнат системы конференц связи, проекторы, видеосендеры и т.д.  Необходимые навыки/функциональные компетенции (связанные с основными обязанностями):  Высокие коммуникативные навыки. Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Умение профессионально работать в стрессовой ситуации, в ситуации цейтнота. Английский язык – Intermediate. Знание пакета Microsoft Office – на уровне продвинутого пользователя. Умение быстро делать презентации, со слов, на лету в MS PowerPoint Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя. Знания и навыки работы с &quot;железом&quot;, профилактика, диагностика и мелкий ремонт ноутбуков. Знание и навыки работы с ОС MS Windows 7/8/10, ОС Mac на уровне продвинутого пользователя Знания и навыки работы с MS Server 2008/2012/2016. Знания и навыки работы с VMware, RDP, VPN  Преимуществом будут:  Опыт работы с ПО ManageEngine ServiceDesk Plus. Высшее техническое образование.  Мы предлагаем:  Оформление согласно ТК РФ Страхование жизни сотрудника Компенсация расходов на мобильную связь Компенсация расходов на питание