Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки (1-я линия) / Системный администратор". Название компании: "Открытые Технологии". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Linux', 'MySQL', 'HTML', 'Техническая поддержка', 'CRM', 'Nginx', 'Apache', 'Ansible', 'Удаленная работа', 'Мониторинг', 'Грамотная речь', 'Умение объяснять', 'Наполнение контентом', 'Zabbix', 'Продвинутый пользователь ПК', 'Грамотность', 'Moodle', 'Системный администратор'

В компанию Открытые технологии требуется Специалист первой линии технической поддержки / Системный администратор. Мы специализируемся на разработке и внедрении среды электронного обучения 3KL (Русский Moodle). Наш продукт входит в ТОП-10 лидеров на рынке e-learning и ТОП-3 среди LMS, внедряемых в вузах РФ.Более 1000 действующих клиентов уже успешно используют СЭО 3KL.Это корпоративный сектор, вузы, тренинг центры, центры дополнительного профессионального образования, а также колледжи и школы. Удаленная работа, график 2/2 с продолжительностью смены 12 часов с 8:00 до 20:00 по МСК. Обеденный перерыв 1 час (30+30 минут). Заработная плата: 46000 руб. гросс (40000 руб. после вычета НДФЛ 13%) + премии за качество до 5000 рублей по итогам месяца, оформление белое, по ТК. Обязанности:   Взаимодействие с клиентами компании и по телефону и письменно через заявки по вопросам технической поддержки продукта и услуг компании (1-я линия поддержки).   Знание функционала и особенностей продукта, разрабатываемого и внедряемого компанией.   Работа с базой знаний по продукту. Поиск и подбор необходимых статей для клиентов.   Поиск информации об инцидентах в системе мониторинга Zabbix и выяснение вызвано ли некорректное поведение полученными данными.   Выполнение простейших операций, используя Ansible, либо напрямую на удаленном сервере.   Выполнение периодических поручений специалистов отдела разработки и технической поддержки(2-я, 3-я линии), связанных с:- заполнением демо-стендов демонстрационными текстовыми материалами и изображениями; - тестированием интерфейсов продукта по предоставленным сценариям; - внесением изменений в статьи базы знаний, корпоративного сайта и портала по предоставленным материалам.     Требования:    Умение вникать в детали.   Умение объяснять сложные вещи простым языком.   Усидчивость, въедливость, четкость, аккуратность.   Грамотная письменная и устная речь.   Умение работать с компьютером на уровне уверенного пользователя.   Умение работать с интернет-браузерами.   Умение работать с офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы, презентации).   Опыт работы с CRM-системами.   Стремление к повышению своей квалификации. Способность и желание обучаться.   Приветствуется: ​​​​​​- Эксплуатация ОС Linux (просмотр нагрузки, старт/стоп процессов, мониторинг работоспособности).- Опыт работы c СУБД PostgreSQL, MySQL.- Опыт работы c Zabbix, Ansible.- Опыт работы и настройки с Web-серверами (Apache, Nginx).- Опыт работы в LMS Moodle.- Опыт работы с CRM-системами.   Желательно наличие любого опыта постоянной работы.   Условия:   Обязательно наличие рабочего обособленного рабочего места с достаточным уровнем шумоизоляции от посторонних шумов.   Обязательно наличие персонального компьютера оборудованного встроенной или внешней веб-камерой, наушниками с выносным микрофоном на штанге.   Наличие стабильного широкополосного канала подключения к сети интернет.   На рабочее место потребуется установить (при поддержке наших системных администраторов) операционную систему Ubuntu 20.04 и использовать ее в рабочее время.   В рабочее время необходимо включать камеру, ПО для мониторинга рабочего места.    Необходимо принимать звонки от клиентов по IP-телефонии.   Белая заработная плата, оформление в соответствии с трудовым законодательством. График работы: 2/2 с продолжительностью смены 12 часов с 8:00 до 20:00 по МСК, удаленно. Независимо от графика каждый вторник с 14:00 до 15:00 необходимо присутствовать на общем собрании.Испытательный срок - 3 месяца.   Если вы дочитали до этого места и вам интересна вакансия: Ответьте на два вопроса: 1. Какой из предыдущих опытов вы считаете наиболее релевантными нашей вакансии?2. Чему вы учились за последний год?