Напиши текст вакансии для должности "Сервисный менеджер (удаленно)". Название компании: "ОпенСервис". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'Точность и внимательность к деталям', 'Работа с клиентами', 'Системное мышление', 'iiko', 'R-Keeper', 'ServiceDesk', 'Удаленная работа', 'Выявление потребностей клиента', 'Умение работать с людьми', 'Желание работать и развиваться'

Привет! Кто мы? - Опен Сервис! Мы, Open Service, являемся лидирующей компанией в РФ по автоматизации ресторанного бизнеса. Мы работаем с 2010 года, и продолжаем активно расти. Сейчас в компании 190 человек, наши офисы находятся в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Сочи, Екатеринбурге, Новосибирске, а также в Алматы (Казахстан) и Дубае (ОАЭ). Что мы делаем? - автоматизируем ресторанный бизнес! Мы предлагаем клиентам услуги высокого качества и программное обеспечение IIKO для автоматизации разных сфер ресторанного бизнеса (кухня, склад, касса, финансы, отчетность и др.), систему лояльности и маркетинговые услуги, электронные чек-листы для HoReCa (и не только), консалтинг (складской и финансовый учет). Сейчас у нас открыта вакансия сервисного менеджера. Основные задачи: - Прием, регистрация и обработка заявок в системе servicedesk- Консультация клиентов, решение их вопросов, выявление дополнительных потребностей при обращениях в поддержку- Контроль за систематическими обращениями клиентов, получение обратной связи от клиента и передача информации руководителю звезды- Контроль сроков окончания лицензий Cloud- Выявление дополнительных потребностей у клиента при обращениях в поддержку- Передача информации о сбоях в бизнес-процессах компании и предложение решений по их корректировке руководителю звезды- Написание инструкций по работе с системой- Информирование клиента о нововведениях в iiko и законодательствеПреимуществом будет:- опыт работы с iiko/r-keeper- опыт работы в ресторанной сфереС нашей стороны:- полностью удаленная работа- график 5/2 с 10.00 до 19.00 или с 11.000 до 20.00- обучение и погружение в должность- прозрачная систему мотивации: оклад + КПИ