Напиши текст вакансии для должности "Ведущий аналитик ITSM". Название компании: "Банк ВТБ (ПАО)". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'ITIL', 'ITSM'

Обязанности:  сопровождение процессов управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг; обработка Запросов на изменение каталога ИТ-услуг; контроль приема на поддержку новых ИТ-услуг; контроль соблюдения регламентов процессов управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг; консультации сотрудников Банка по процессам управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг в Банке; внесение и контроль актуальности информации в автоматизированных системах учета и контроля сервисной деятельности; разработка материалов и инструкций, проведение обучающих мероприятий по процессам управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг; контроль соблюдения параметров качества ИТ-услуг; подготовка предложений по развитию сервисной и операционной отчетности; подготовка предложений и реализация мер по совершенствованию процессов управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг; выполнение распоряжений руководства.  Требования:  опыт работы в аналогичной должности: от 3 лет (опыт Сервис-менеджером и Менеджером процесса SLM и управления каталогом сервисов будет плюсом); практический опыт проектирования, оптимизации и внедрения ИТ-процессов; навыки разработки внутренних нормативных и рабочих документов (регламентов, положений, инструкций,ТЗ и пр.); знание основ ITIL/ITSM (сертификат Foundation ITILv3 или ITILv4 обязателен); отличные коммуникативные навыки, внимательность, ответственность, высокий уровень самоорганизации контроля, грамотная устная и письменная речь; способность эффективно работать в условиях многозадачности.  Условия:  трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.