Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "Newage Telecom". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Сетевые технологии', 'Cisco', 'GPON', 'Маршрутизация динамическая', 'Маршрутизация статическая', 'Работа в условиях многозадачности', 'ServiceDesk'

Обязанности:  Обработка входящих обращений клиентов в электронной системе заявок (тикетов): регистрация в системе ServiceDesk, маршрутизация, эскалация, контроль - с соблюдением внутренних процедур Первичная диагностика, анализ и устранение возникающих проблем в рамках своей компетенции Удаленная локализация неисправностей на сети/услугах связи Взаимодействие со смежными подразделениями, удаленная поддержка выездных аварийных бригад по телефону Тестирование услуг совместно с клиентом и сторонним оператором Организация процесса ведения базы знаний и актуализации инструкций для сотрудников  Требования:  Знание классических и современных сетевых технологий Представление о принципах работы и построении сетей связи Знания в области IP маршрутизации (OSPF, BGP), технологии MPLS, IP, технологий L2, L3 VPN, VPLS, NAT Знание и понимание работы протоколов TCP/IP, ARP, DHCP, DNS, SNMP и уровней модели OSI Желательно наличие опыта работы с оборудованием Cisco, Huawei  Условия:  Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ Белая заработная плата, обсуждаемая с каждым кандидатом лично на собеседовании График работы - 5/2 с 10:00 до 19:00