Напиши текст вакансии для должности "Консультант технической поддержки иностранных клиентов (2-3 линия)". Название компании: "iiko, Компания Aйко". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Customer Support', 'Техническая поддержка', 'Консультирование клиентов по телефону', 'Английский язык'

iiko – международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в 2005 году Давидом Яном (ABBYY) и Максимом Нальским (Pyrus, ФинГрад, Glowbyte). 40000+ ресторанов уже используют iiko в 50 странах мира.  Наши офисы: Москва, Казань, Милан, Дубай, Лондон. Обязанности:  Выполнение технической поддержки программного обеспечения (2я и/или 3я линии) для англоговорящих клиентов; Анализ и обработка инцидентов, решение технических проблем.  Требования:  Высшее образование, желательно IT; Свободный английский (чтение, письмо, общение); Опыт поддержки пользователей корпоративного клиента в части программного обеспечения; Знания эксплуатации Windows и/или Linux, виртуальные машины; Умение работать с документацией, ориентироваться в системных журналах, находить неисправности и решения; Знания и опыт работы с оборудованием (Windows-совместимые платформы и др.); Умение работать с драйверами и системными службами; Опыт работы с системами сопровождения, системами поддержки принятия решения (Naumen/HP service desk/Jira/др.); коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента; Аналитические способности, системность мышления, способность к восприятию больших объемов информации; Умение анализировать данные в Excel; Работа с пользователями: консультации, разъяснения, обучение, подготовка информационных материалов.    Желательно   Знания эксплуатации СУБД (PostrgerSQL, MS SQL или аналогичные);   Опыт облачных технологий, например- AWS.   Умение писать сервисные скрипты (например, PowerShell).  Условия:   Официальное оформление по ТК РФ с первого дня по дистанционному трудовому договору. Удаленная работа Заработная плата белая. Размер заработной платы зависит от уровня кандидата от 80 т.р.  График работы в МСК ч.поясе: ВС-ПН - 19:00 - 03:00, СР-ПТ - 12:30 - 21:30  Оплачиваемые корпоративные больничные. Оплата курсов английского онлайн. Оплата занятий спортом.