Напиши текст вакансии для должности "Специалист по обработке обращений (техническая поддержка)". Название компании: "ГКУ Инфогород". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Деловая переписка', 'Деловое общение', 'Грамотность'

Департамент информационных технологий Правительства Москвы — команда профессионалов, которая каждый день делает жизнь москвичей удобнее и безопаснее. Департамент информационных технологий (ДИТ) находился в стадии активного развития и бурного роста в течение последних 7 лет. За это время появилось 40 продуктов (информатизация медицины, ЖКХ, краудсорсинг платформы, порталы для жителей города и др.). В данный момент ДИТ в состоянии масштабной трансформации, призванной увеличить эффективность деятельности и повысить уровень прозрачности для руководства. Все продуктовые направления продолжают активно развиваться.В связи с увеличением нагрузки по данным проектам в данный момент открыта вакансия Специалист по обработке обращений в проект ЕМИАС. Обязанности: • Работа с обращениями пользователей ЕМИАС (в основном почта, форма обратной связи, чаты). • Взаимодействие с коллегами / смежными подразделениями в рамках работы над обращениями. • Выявление потребностей пользователей. Требования: • Высшее образование (можно студент последних курсов). • Опыт работы в контактном центре или непосредственном контакте с клиентом приветствуется. • Знание основ управления взаимоотношениями с клиентами. • Умение работать с возражениями. • Грамотная устная и письменная речь (важно!). • Активная жизненная позиция. • Навыки анализа текущей ситуации. • Позитивный настрой и стрессоустойчивость. • Умение работать в команде. Условия: • Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата.• Формат работы удаленный ,с возможностью приезжать в офис.• Возможность карьерного роста.