Напиши текст вакансии для должности "Инженер сервисного отдела (Цифровая медицина)". Название компании: "DSSL". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Техническая поддержка', 'Helpdesk', 'Customer Service'

Компания DSSL — ведущий разработчик программного обеспечения, а также производитель и партнер мировых поставщиков систем видеонаблюдения. Готовы поспорить, что сегодня вы уже попали в объективы наших камер: покупая продукты, снимая деньги в банкомате, либо прогуливаясь по оживленной улице. Наша команда с 2002 года выполнила десятки тысяч проектов на отечественных и международных объектах. Офисы DSSL открыты во всех крупных городах России, а также в Китае и странах СНГ. Приглашаем инженера сервисного отдела (Цифровая медицина) Вашей основной задачей будет выезд на объекты, установка и ремонт оборудования. Осуществление технической поддержки клиентов.   Чем предстоит заниматься • Прием входящих обращений от пользователей; • Установка оборудования на объектах; • Идентификация неисправностей и блочный ремонт; • Прием, регистрация и маршрутизация основных типов заявок (инциденты, критические инциденты, сервисные запросы) в системе учета обращений; • Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки; • Обработка или выполнение запросов согласно SLA; • Консультирование пользователей. Ожидаем от Вас • Опыт работы от 1 года в сфере техподдержки; • Базовые знания в области телекоммуникационных систем; • Опыт работы в сфере поддержки аппаратного и программного обеспечения; • Важно: грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки; • Приветствуется опыт работы со специализированными IT-средствами (CRM, Service Desk);   Что мы предлагаем  Официальное трудоустройство, белая заработная плата; Офис в 15 минутах ходьбы от м. Бауманская/ Электрозаводская, платформы Электрозаводская; Уютный, стильный офис, свежие фрукты каждый день; График работы: 5/2, гибкое начало рабочего дня; Возможность сохранять и продлевать жизнь людям каждый день.  В целях профилактики вирусных инфекций, компания DSSL временно перешла на удаленный формат работы. Мы заботимся о здоровье наших сотрудников и кандидатов, поэтому проводим собеседования и встречи онлайн.