Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по работе с клиентами в ИТ (customer service)". Название компании: "Десктоп". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Грамотная речь', 'Пользователь ПК', 'Деловая переписка', 'Деловое общение', 'Работа в команде', 'Английский язык', 'CRM', 'Консультирование клиентов по телефону', 'Консультирование клиентов', 'Клиентоориентированность', 'Битрикс24', 'Удаленная работа', 'Умение работать с клиентами', 'Точность и внимательность', 'Желание учиться и развиваться', 'Уверенный пользователь ПК'

В развивающуюся команду уникального сервиса удаленных рабочих столов Desktop.Rent нужен обучаемый и коммуникабельный человек с разговорным английским для удаленной клиентской поддержки, чтобы делать клиентов счастливыми. Что нужно обязательно от кандидата: = Английский язык уверенный разговорный уровень (переписка и звонки)= Быть стабильно на связи, доступ в интернет= Улыбка в голосе и глазах= Коммуникабельность= Дружба с компьютером, смартфоном= Желание изучать всё новое Обязанности: 1) общение как с существующими клиентами, так и с потенциальными (обработка входящих запросов, консультации по продукту, переписка в чатах, почте, теплые звонки лидам по скрипту и текущим клиентам, сбор обратной связи и оформление доп. заказов) 2) взаимодействие с командой ИТ поддержки для решения технических проблем клиентов 3) работа в CRM Битрикс24 4) Выставлять счета, контролировать оплаты, вести документацию по клиентам, контролировать отправку корректных УПД и информировать клиентов об истечении срока подписки. 5) Оповещать клиентов о новых продуктах и услугах 6) Анализ customer journey, рекомендации по улучшению Требования: 1) Английский уверенный разговорный и письменный (минимум В2) 2) умение общаться с клиентами, умение грамотно излагать свои мысли как в устной, так и письменной форме 3) стабильное подключение к интернету 4) знание ПК на уровне уверенного пользователя, желательно знание CRM систем, опыт работы в Битрикс24 - как преимущество 5) ответственность и умение работать как самостоятельно, так и в команде, внимание к деталям 6) опыт работы с клиентами, готовность изучить продукт (сервис удаленных рабочих столов) Условия: Полностью удаленная работа Оформление по договору услуг (самозанятый, ИП) Почасовая оплата, вознаграждение от 480000 руб\мес при загрузке от 160 часов в месяц.