Напиши текст вакансии для должности "Ведущий бизнес-аналитик (Контакт-центр)". Название компании: "MANGO OFFICE". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Бизнес-анализ'

Мы развиваем несколько уже запущенных продуктов и готовимся к запуску новых, целью которых является качественная организация взаимодействия наших клиентов с их клиентами - сервисы исходящего обзвона, инструмент работы со сделками, мультиканальные чаты, голосовые и чат-боты, контроль качества обслуживания, скрипты продаж и другие. Больше продуктов - больше аналитиков! Ищем в нашу команду еще одного опытного бизнес-аналитика. Чем нужно будет заниматься:  Выявлять и собирать требования с клиентов - представителей клиентских подразделений; Анализировать конкурентов и тенденции развития рынка; Участвовать в командном скоринге гипотез; Разрабатывать use cases и ТЗ; Осуществлять постановку задач в разработку, сопровождение разработки, приемку разработанной функциональности; Участвовать в выпуске задач и консультировать представителей клиентских подразделений.  Что мы ожидаем от кандидата:  Опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком или менеджером по продукту от 2 лет; Навыки сбора, анализа, описания требований; Опыт прямого взаимодействия с командой разработки и тестирования (согласование требований, постановка задач, прием результатов); Опыт участия в разработке сложных продуктов - системы взаимосвязанных продуктов, интеграционных решений; Желателен опыт работы с разными методологиями разработки ПО (Waterfall, SCRUM и пр.) и опыт работы в распределенных командах; Желателен опыт участия в проектах по разработке ПО для Call Center, SIP-телефонии, АТС, чат-платформ; Желателен опыт участия в pre sale активностях (презентация продуктов, сбор первичных потребностей заказчика).  ​​​​Что мы предлагаем:  Работа с гибким началом дня (с 8:00 до 11:00); Формат работы: гибридный (неделя в офисе, три недели на удаленке); Совокупный доход: оклад + ежеквартальная премия (до 70% от оклада); Офис в 5 мин. ходьбы от ст. м. Калужская.  Процесс отбора, если ваше резюме нам интересно:  Предварительно нужно будет созвониться с рекрутером на 15-20 мин.; Собеседование с руководителем отдела и командой.  С нетерпением ждем ваших откликов :)