Напиши текст вакансии для должности "Data Analyst (Customer Experience)". Название компании: "luna". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Python', 'SQL', 'Tableau', 'Работа с большим объемом информации', 'Работа с базами данных'

Финтех-стартап luna — совместный проект банка «Открытие» и компании red_mad_robot с сильной экспертизой в области финансов и запуске цифровых сервисов. О продукте: luna — это финансовый помощник. Он проанализирует финансовое состояние клиента и подскажет, как реализовывать свои жизненные цели и эффективно распоряжаться деньгами: тратить, сохранять, приумножать. О команде Луны: За 2021 год мы выросли в 5 раз. Сейчас над нашим продуктом работают больше 180 человек, а до конца года мы планируем вырасти еще в два раза. Что предстоит делать:  Учавствовать в формировании предложений по набору и целевым значениям контролируемых показателей эффективности Колл-центра (КЦ) с последующей их реализацией; Вести библиотеку метрик КЦ; Разработать и внедрить отчетность на Tableau по КЦ (звонки и чат); Строить прогнозные модели по нагрузке КЦ; Составлять расписание работы операторов с учетом нагрузки на КЦ; Взаимодействовать с внешними партнерами/поставщиками оборудования и ПО для подразделений КЦ;  Что для нас важно:  Опыт работы от 3 лет, желательно в финансовой сфере/fintech; Знание процессов работы КЦ; Отличное знание SQL и принципов работы с базами данных; Отличное знание Excel: сводные таблицы, формулы; Базовые знания библиотек Python: pandas, numpy, matplotlib; Отличное знание Tableau; Умение структурировать информацию при визуализации дашбордов.  Будет плюсом:  Разработка и поддержка ежедневной отчетности для КЦ; Опыт работы с большими объемами данных; Навык общения с контрагентами.  Что мы предлагаем:  Оформление по ТК РФ, белая заработная плата; Возможность работать удаленно или в офисе. У нас комфортные и стильные офисы в Москве (м. Шаболовская) и в Санкт-Петербурге (пространство Ленполиграфмаш); Помощь с переездом сотрудникам из других городов; Полис ДМС со стоматологией от компании Росгосстрах с первого дня работы, а также скидки на подключение семьи к полису; Современную технику Apple; 3 дня дополнительного отпуска в год; Специальные условия на ипотеку и кредиты в банке Открытие; Корпоративные скидки на обучение, доставку еды, фитнес, массаж и множество других плюшек; Обучение за счет компании, возможность посещать курсы и тренинги для твоего профессионального роста; Доступ к электронной библиотеке МИФ.