Напиши текст вакансии для должности "Исследователь пользовательского опыта цифровых продуктов". Название компании: "Сбербанк". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Для развития нового диджитального канала продаж – Цифрового офиса – разыскивается опытный юзабилити исследователь, которому предстоит формулировать и проверять множество гипотез для создания сервиса будущего. Цифровой офис – это консультация сотрудника банка, которая проводится удаленно по видеосвязи через банковское приложение на смартфоне или через интернет-банк на компьютере. Сервис позволяет получить консультацию из любой точки мира. Кто нам нужен: опытный эксперт в исследованиях пользовательского опыта цифровых продуктов с высоким уровнем эмпатии, искренним желанием сделать лучший продукт на рынке и умением донести важное до команды.   Что предстоит делать:  организовывать и проводить качественные и количественные исследования; формировать и управлять планом исследований, договорными отношениями по профильной деятельности; участвовать в процессе совершенствования элементов сервиса и фич на всех этапах (прототип, дизайн, тестирование, приемка, анализ результатов); обрабатывать результаты исследований; создавать простые для понимания и визуально привлекательные отчетные материалы по итогам исследований; доносить до команды и защищать перед заказчиком; участвовать в воркшопах и креативных сессиях, активно вовлекаться в процесс генерации идей; интересоваться трендами в направлениях UX/CX/HX для применения в работе над продуктом.    Требования:  высшее образование; опыт работы в роли UX/UI исследователя не менее 2х лет; знание широкого спектра методов исследований качественных и количественных, умение применять на практике. Опыт построения CJM, проведения A/Б тестов, фокус-групп, глубинных интервью, опросов и т.д. навыки подготовки качественных презентационных материалов и отчетов (умение сделать фокус на важном, визуально понятный и привлекательный материал); широкая практика работы с гипотезами: поиск, формулирование, проверка, анализ, аргументация; знание основных UX-метрик; умение интерпретировать данные веб и мобильной аналитики; знание основ креативных методологий дизайн-мышление, JTBD; умение работать с системами управления проектами: Trello, Miro, Jira, Confluence; знание банковских digital-продуктов: интернет- и мобильный банк, чаты и т.д.        Условия:  работа в крупнейшем банке России; трудоустройство согласно ТК РФ; регулярное корпоративное обучение; ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний; материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа; льготные условия кредитования; яркая и насыщенная корпоративная жизнь.