Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки 1С". Название компании: "Дом обуви Тофа". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Требования:  Опыт работы в службе Service Desk / Help Desk / технической поддержке от 1 года Грамотная устная и письменная речь Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов  Желательно:  Опыт работы с типовой конфигурацией 1С Управление торговлей 11.* Опыт работы в техподдержке розничной сети Опыт написания инструкций для пользователей Опыт работы с системами обработки заявок (OTRS/Jira/1С:ИТИЛ/1С:ИТИЛИУМ)  Обязанности:  Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений) Решение типовых вопросов по проблемам с торговым и офисным оборудованием (сканеры ШК, онлайн-кассы, термопринтеры и обычные, роутеры, рабочие станции) Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам Обновление информационных баз 1С, участие в запуске изменений в эксплуатацию Постановка задач в отдел разработки 1С на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk  Условия:  График работы 2/2 с 10.00 до 22.00. Удобный современный офис в шаговой доступности от м. Румянцево, наличие парковки Кухня в офисе, бесплатные чай/кофе и обеды. Корпоративная мобильная связь; Скидки на продукцию компании. Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами.