Напиши текст вакансии для должности "Technical Support Specialist / SysOps". Название компании: "Andersen". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Английский язык', 'MySQL', 'Atlassian Confluence', 'Linux', 'SQL', 'Java', 'Docker'

Международная аутсорсинговая IT-компания Andersen приглашает к сотрудничеству Technical Support Specialist / SysOps стать частью команды для работы над проектами в сфере телекоммуникации и оптимизации сайтов! Andersen - это команда, создающая качественное программное обеспечение для клиентов на всех континентах, кроме (пока что) Антарктиды. Сейчас мы - это более 2700 сотрудников и 14 офисов разработки в России, Беларуси и Украине и Польше, а также торговые представительства в США, Европе и Азии. Наш заказчик - компания предлагающая современные и высокоэффективные аутсорсинговые решения: услуги контакт-центра, технической поддержки уровня L1 и маркировки данных. Штат компании составляет более 400 опытных специалистов, которые свободно владеют несколькими иностранными языками и обладают высоким уровнем профессиональной компетенции. Компания помогает заказчикам как с входящей, так и с исходящей коммуникацией и специализируется в более чем 12 отраслях, от электронной коммерции и логистики до индустрии развлечений и здравоохранения. Мы предлагаем Вам присоединиться к проектам с продуктами в области телекоммуникации и оптимизации сайтов. Тех стек: Web-серверов (Tomcat), MySQL, Ubuntu, Kubernetes, Docker, Docker Swarms, Zabbix, Grafana, Java. Чем предстоит заниматься:   мониторинг наличия сложностей, через различные мониторинговые системы, свои или заказчика;   обработка входящих запросов по сложностям (звонки, чаты, тикеты) в соответствии с требованиями по KPI заказчиков;   первичный анализ тикетов и решение или же передача на следующий уровень для решения;   работа с разными заказчиками, количество может меняться, полная загрузка - 85% смены, но возможны периоды, когда нагрузка будет низкой, а затем возрастать;   непрерывные улучшения процессов на текущих проектах для улучшение клиентского опыта;   пополнение базы знаний на основе тикетов.   Каким мы видим подходящего кандидата:   опыт работы на должности Helpdesk (техническая поддержка) от 1 года;   высшее или неоконченное высшее образование (информационные технологии);   знания Java;   знание Web-серверов (Tomcat);   опыт работы с БД MySQL;   понимание работы Kubernetes;   знание Docker, Docker Swarms;   знание Ubuntu;   работа с Jira, Confluence;   работа с мониторинговыми системами Zabbix, Grafana;   уровень владения английским языком - от Upper Intermediate.   Нашим сотрудникам мы предлагаем:   возможность работы в быстрорастущей международной компании (рост численности до 50% в год);   график работы: смены могут быть ночные с 20:00 до 6:00. После ночной смены планируется 2 выходных, также могут быть в субботу, воскресенье с 6:00 до 20:00;   возможность удаленной работы;   дружелюбный коллектив и приятная рабочая обстановка;   ежедневная коммуникация на иностранном языке и непрерывное повышение своего уровня владения им, погружение в работу бизнеса с представителями различных культур;   доступ к корпоративному обучающему порталу, где собран весь knowledge base компании и который постоянно обновляется;   опыт работы в команде с лидерами в FinTech, Healthcare, Retail, Telecom и других. Среди наших текущих клиентов Siemens, TUI, Новый банк развития и более 20 других классных банков и финтех компаний, J&amp;J и другие;   участие в яркой корпоративной жизни компании.