Напиши текст вакансии для должности "Специалист (группы диспетчеризации и оперативного мониторинга)". Название компании: "CloudDC". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

 Мои вакансии  Инновационная компания CloudDC.ru (облачный IaaS-провайдер) c собственным Tier III ЦОДом в Москве (Зеленоград) объявляет об открытии вакансии: Специалист (группы диспетчеризации и оперативного мониторинга). Должностные обязанности:  Прием, регистрация, классификация, маршрутизация обращений в ITSM системе (1-я линия), решение обращений в сфере своей компетенции; Контроль исполнения подразделениями Компании SLA по ИТ-услугами; Осуществление эскалации событий систем мониторинга услуг Компании; Диспетчеризация всех событий Компании, выполнение информационных рассылок;  Организация взаимодействия между подразделениями Компании в части решения задач по исполнению соглашений об уровне услуг для клиентов Компании (SLA) и операционного соглашения об уровне ИТ-услуг для внутренних пользователей и заказчиков (OLA); Требования к Вам: Образование высшее/неполное высшее/средне-специальное в направлении информационных технологий Опыт работы от 1 года в аналогичной должности Желательные предыдущие места работы, должности: Аналогичные должности, связанные с Helpdesk, Service Desk, первой линией поддержки на позициях специалиста/ дежурного специалиста Обязательные знания, умения, навыки:  Обзорные знания о методах и средствах управления ИТ-услугами; Обзорные знания о принципах построения облачных услуг; Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении ИТ-услуг. Опытный пользователь ПК, MS Office. Отличное владение русским языком и хорошая грамотность. Опыт работы с Service Desk системами. Знакомство с библиотекой рекомендаций ITIL – как преимущество.  Английский язык – базовый разговорный. Как плюс: ITIL foundation и выше – как преимущество  Условия:  Оформление по ТК РФ Возможность профессионального и карьерного развития ДСМ Спортивный зал Чай и кофе для хорошего настроения График работы сутки/ трое, 09:00 - 09:00 Место работы в ОЭЗ Алабушево, г. Зеленоград, в пешей доступности от ж/д станции «Алабушево» (30-50 минут на электричке от Ленинградского вокзала);  Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющийся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.