Напиши текст вакансии для должности "Инженер технической поддержки". Название компании: "НПП БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Компания “БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ” - комплексные решения и круглосуточная поддержка клиентов в области связи уже 30 лет Ищем в команду Инженера технической поддержки Наша миссия: техническая поддержка наших проектов/услуг и решений у клиентов   Задачи:  Организация бесперебойной работы каналов связи с помощью средств мониторинга и удаленного управления и контроля; Сервисная и техническая поддержка клиентов по телефону по вопросам предоставляемых организацией услуг (интернет, традиционная и IP-телефония, передача данных, IPTV); Регистрация обращений в системе заявок; Оказание информационной и технической поддержки абонентам по сложным вопросам.  Требования к кандидатам:  Понимание принципов работы сетей передачи данных, стека TCP/IP; Понимание принципов работы телефонных сетей традиционных и VOIP; Высшее образование (техническое, предпочтительно в сфере связи/информационных технологий) или студент в этой же сфере; Грамотная устная и письменная речь, знание правил делового общения; Готовность к работе в режиме многозадачности.  Плюсом будет:  Опыт работы с сетевым оборудованием (или эмуляторами: Cisco packet tracer); Опыт работы с системами мониторинга (Nagios, Zabbix, cacti), с программами CRM, ERP; Знание английского языка на уровне, достаточном для ведения телефонных переговоров, электронной переписки и понимания технической документации; Опыт техподдержки или базовые знания 1С.  Мы предлагаем:   Работа с современными технологиями связи в интересных крупных проектах;   Оформление в соответствии с ТК РФ, оплата отпуска, больничного;   Стабильный доход в месяц от 50 000 рублей, плюс оплата переработок/ночных/праздничных дней;   Офис в районе м. Баррикадная/Краснопресненская или МЦК Коптево/м. Войковская;   Сменный график работы - 1/3;  Отсутствие строгого dress-code;  Обучение в процессе работы, в дальнейшем возможна оплата работодателем курсов повышения квалификации;   Возможность присоединения к ДМС после испытательного срока;  Реальная возможность карьерного роста + повышение зарплаты.