Напиши текст вакансии для должности "Специалист по технической поддержке в отделе сервиса". Название компании: "АЛЛЕС". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Деловая переписка', '1С: Предприятие 8', 'Работа с претензиями', 'CRM', 'MS Outlook'

Компания ALLES — это собственное производство, программирование и эксплуатация оборудования автоматических комплексов моек самообслуживания.Обязанности:  Прием, регистрация и обработка обращений от клиентов в системе OKDESK и через телефон. Техническая консультация клиентов по купленному оборудованию ALLES и комплектующих для него. Сбор информации по обращениям от клиентов и предоставление первичных рекомендаций для диагностики поступившей проблемы. Маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения (включая напоминание ответственным о необходимости решения). Ведение деловой переписки с клиентами и получателями по продукции компании. Взаимодействие с отделами закупок, логистикой, складом и бухгалтерией (передача счетов в бухгалтерию‚ контроль взаиморасчетов). Обработка рекламационных обращений клиентов по качеству комплектующих по принятым стандартам и регламентам. Поддержание и обновление информационно-технической базы, ведение статистики по обращениям. Контроль наличия продукции на складе‚ контроль товарных остатков сервиса. Ведение клиентской базы 150 чел. Контроль оперативности исполнения заказов. Выполнение перемещений, комплектаций в программе 1С. Взаимодействие внутри компании в CRM Bitrix24  Требования:  Опыт работы в аналогичной специальности (диспетчер, координатор, технический специалист и т.д.) от 3-х лет. Общий стаж работы на производстве в схожем направлении 5 лет. Среднее специальное образование. Умение работать с большим количеством информации. Грамотная речь, навыки ведения телефонных переговоров Уверенный пользователь в офисных программах. Желательно знание 1С УНФ‚ Торговля/склад, Битрикс 24. Знание особенностей составления закупочной документации.  Условия:  Зарплата 60000-73000 (ЗП + KPI + % с продаж запчастей); Офис в 15 минутах ходьбы от метро Елизаровская. График работы сменный по 8 часов, дневной. Испытательный срок 3 месяца.