Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки пользователей (САПР)". Название компании: "СиСофт, (CSoft)". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Нет опыта. Ключевые навыки: 'Грамотность', 'Грамотная речь', 'Helpdesk', 'ITIL', 'CAD/CAM/CAE', 'MS Office', 'DNS', 'TCP/IP', 'VMware', 'Hyper-V', 'SQL', 'MySQL', 'JavaScript', 'Администрирование серверов', 'Настройка ПО', 'Информационные технологии', 'Телефонные переговоры'

Обязанности:  Осуществление оперативной поддержки; Консультирование клиентов по возникшим вопросам (по телефону, e-mail, skype, ServiceDesk); Оказание помощи на форумах группы Компаний; Решение проблем технического характера‚ возникающих у пользователя; Локализация и мониторинг аварийных и массовых проблем; Эскалация и мониторинг проблем через другие подразделения; Выполнение текущих и перспективных задачи Отдела; Участие в разработке алгоритмов взаимодействия различных подразделений; Разработка предложений по перспективному развитию Отдела; Формирование и поддержание в актуальном состоянии Базы знаний по типовым обращениям.  Требования:  Образование высшее, неоконченное высшее‚ в области IT‚ телекоммуникаций, САПР; Ориентация на работу с людьми‚ ответственность‚ желание учиться и узнавать новое; Отличное знание компьютерных технологий; Навыки работы с CAD системами, клиент-серверными приложениями, системами документооборота, HelpDesk; Знание комплектующих‚ программного обеспечения‚ знание сетей, протоколов, администрирование в Windows; Хорошая дикция‚ грамотный русский язык; Умение решать задачи и брать на себя ответственность за их решение; Коммуникабельность‚ стрессоустойчивость, умение работать в команде, доброжелательность, энергичность.  Условия:  Работа в комфортном офисе БП &quot;Румянцево&quot;, 1 минута от метро &quot;Румянцево&quot;; Официальная заработная плата, обсуждается на собеседовании; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Медицинский полис ДМС расширенного формата за счет компании. Льготные условия оформления ДМС для членов семьи; Удобная кухня-столовая для сотрудников (+чай/кофе/вода); Корпоративный спорт (волейбол, футбол); Парковка за счет компании; Рабочий день с 9.00 до 17.00 / с 10.00 до 18.00; Возможность профессионального роста; Дружный коллектив.