Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Kelly Services". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

Мы в поиске Специалиста технической поддержки для нашего заказчика - крупной международной компании.Обязанности:  Обрабатывать запросы пользователей и разрешать проблемы (звонки, почтовые запросы, голосовые сообщения и т.д.) по всему перечню поддерживаемых технологий и приложений для подразделений компании в регионе Россия и СНГ (для офисов за пределами СПб -- в удаленном режиме); диагностировать и передавать сложные задачи в соответствующие сервисные команды ИТ департамента, в случае невозможности решить самостоятельно, а также участвовать в их решении совместно с сервисными командами при необходимости; регистрировать все поступающие запросы/инциденты в системе Service Desk и вести их дальнейшую обработку; устанавливать, настраивать и диагностировать оборудование и ПО рабочих станций компании и корпоративных мобильных устройств, периферийной техники; отслеживать качество и своевременность оказания услуг внешними сервисными организациями в области пользовательского оборудования и ПО; вести учет техники и ПО, а также планирование и осуществление их регулярных замен в соответствии с установленным стандартом жизненного цикла; создавать и вести пользовательской документации (инструкции, руководства), а также внутренней ИТ документации, описывающей процедуры и ресурсы; участвовать в проектах в области инфраструктурных сервисов и технологий департамента информационных технологий Требования к квалификации:  Техническое высшее образование в области информационных технологий; уверенные знания в области ОС-семейства Windows10, представление о сетевых технологиях и оборудовании, Active Directory, DNS, DHCP, знание базового прикладного программного обеспечения на уровне пользователя (MS Office). знание английского языка (уровень, достаточный для ведения переговоров и деловой переписки); хорошие коммуникативные навыки, высокая степень персональной ответственности за выполняемую работу; способность самостоятельно расставлять приоритеты в работе; желание развиваться профессионально в большой дружной команде, а также готовность интенсивно и много работать для этого; готовность осваивать новые технологии и применять их в реальных условиях; умение перенимать опыт и готовность делиться своим собственным; опыт работы в службе поддержки будет являться преимуществом. Образование: не имеет значенияУсловия работы:  Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; оплачивается отпуск и больничный лист; ДМС после испытательного срока; работа в молодом, дружном коллективе профессионалов; использование передовых технологий, интересные и сложные задачи, широкие возможности для самореализации; возможность профессионального развития в компании, приобретения новых знаний и навыков в области современных IT-технологий.