Напиши текст вакансии для должности "Руководитель службы технической поддержки SQL". Название компании: "ТекФорс Инжиниринг". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 

Мы ожидаем:  Опыт руководства сотрудниками; Опыт взаимодействия с представителями клиента, приоритезации задач; Опыт работы с SQL (PostgreSQL предпочтительнее).    Будет плюсом: знание ITIL (Foundation – Incident Management, SLM).   Задачи:  Руководство деятельностью группы на территории заказчика: планирование работ и ресурсов, организация и контроль выполнения; Выстраивание процессов тех. поддержки программного обеспечения; Обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей по вопросам техподдержки на 1й и 2й линиях поддержки пользователей; Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих при эксплуатации программного обеспечения; Обеспечение взаимодействия с 3-й линией поддержки пользователей; Планирование и организация выездов сотрудников на объекты заказчиков для диагностики, восстановления и профилактики работы программного обеспечения; Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела.    Мы предлагаем:  Работа на территории заказчика без возможности работать удаленно; Оформление полностью по ТК РФ с первого рабочего дня, отпуск 28 календарных дней; Испытательный срок – 3 месяца; Возможность обучения за счет компании; ДМС или компенсация спорта на выбор после прохождения испытательного срока; 3 дополнительных оплачиваемых выходных дня в случае болезни или плохого самочувствия; Выплаты в случае важных семейных событий; Скидки на изучение английского языка и покупку техники 25%.