Напиши текст вакансии для должности "Специалист отдела технической поддержки сайта Ситилинк (ночные смены)". Название компании: "MERLION". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'MS SQL', 'Техническая поддержка', 'Grafana'

Требуемый опыт работы: 1–3 года Полная занятость, полный день Ищем сотрудников в нашу команду. У нас большие планы по развитию компании и специалистов, мы привыкли видеть возможности, а не препятствия. Вы тоже? Тогда давайте знакомиться! О компании MERLION – крупнейший дистрибьютор компьютерной, цифровой и бытовой техники в России. Помимо дистрибуции есть собственное производство компьютеров, офисной мебели, а также логистическая инфраструктура. Основан в 1992 году, входит в рейтинг Forbes «200 крупнейших частных компаний России» MERLION – это экосистема сервисов, которые ежедневно помогают клиентам и партнёрам достигать их целей. Ситилинк – начиная с 2008 года флагманский проект холдинга Merlion и ТОП-2 e-commerce площадка в России. Один из крупнейших интернет-магазинов электроники и бытовой техники. Ежедневно на сайт citilink.ru приходят до 1 млн пользователей, делая заказы каждую секунду. Мы – единственный онлайн-ритейлер в списке Forbes, который специализируется на торговле электроникой. В 2019 году в рейтинге Forbes мы получили 7 место из 20 самых дорогих компаний Рунета. Масштаб холдинга  Более 20 компаний и проектов в холдинге; 920 мировых брендов в дистрибуции; 215 000+ позиций ассортимента; 8 700 активных партнёров (маркетплейсы, производители, ресейллеры, розничные сети, системные интеграторы, СМБ-компании);  Команда В холдинге MERLION реализуют свою мощь и талант более 15 000 сотрудников, более 600 человек – это наша IT dream team. У нас идеально отточенные процессы CI/CD, QA, продуктовая разработка. Отлаженный контроль техдолга позволяет нам создавать больше новых, по-настоящему интересных продуктов. IT-команда Ситилинка создает высоконагруженную платформу продаж, используя самые современные технологии на рынке, такие как Go, Kubernetes, Istio, React+Redux, Vue, Tarantool, Reindexer и многие другие. Работа в Ситилинк – это возможность непрерывного профессионального роста, свежий стек, интересные задачи и открытость к изменениям. У нас сильная команда профессионалов, умеющая делиться знаниями и прокачивать скилы. Работая у нас, можно почувствовать свою значимость, созданными вами продуктами будут пользоваться миллионы пользователей всей России. Рабочие задачи 1. Работа с обращениями пользователей:  уточнение необходимых данных у пользователя по заявке и выполнение первичной диагностики (нужно разобраться, что именно не работает у пользователя); отслеживание статуса заявок в системе, классификация и дальнейшее распределение обращений, контроль выполнения обращений;  2. Мониторинг систем с помощью Grafana, Kibana; 3. Решение багов связанных с работоспособностью продуктов; Какие знания и навыки ожидаем от вас - Умение читать технические логи с целью поиска возникающих проблем/ошибок. - Стремление учиться и грамотная речь Как мы работаем  Возможность полностью удалённой работы; in-house разработка; долгосрочные проекты – игра «в долгую» (не проектная занятость); один на один с трудностями не оставляем, всё обсуждаем и помогаем друг другу.  Мы предлагаем  оплата по рынку и выше; корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров; сильная команда специалистов по разным направлениям; возможность поработать в крупнейшей российской компании, единственном онлайн-ритейлере из списка Forbes; график работы: 5/2, преимущественно ночные смены: 23:00-6:00 по Москве, график будет формироваться на неделю, после ночных смен - вторая неделя утренние и дневные смены и плавающие выходные; официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.  Почему у нас хорошо?  Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год (за 2020 год рост бизнеса составил 34%). Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, меняющих рельеф бизнеса.   Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании. Доверие. Лояльное руководство, команде высокий уровень понимания задач от бизнеса, в то же время – значительная свобода действий и отсутствие микроменеджмента. Отношения с коллегами строятся на взаимном доверии, уважении, умении слушать и слышать. Комфорт. С первых же дней опытный коллега будет вашим «проводником» в компании и поможет решить любой вопрос. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.  Присоединяйтесь!