Напиши текст вакансии для должности "Инженер поддержки контакт-центров". Название компании: "КРОК". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Avaya', 'Verint', 'Teleopti', 'Avaya Communication Manager', 'Avaya Call Center Elite', 'Avaya Session Manager', 'Avaya System Manager', 'Avaya Call Management Systems'

КРОК стабильно входит в тройки лучших российских поставщиков ИТ-услуг. КРОК работает на ИТ-рынке c 1992 года и сегодня входит в топ-10 крупнейших ИТ-компаний и топ-3 консалтинговых компаний России. Мы усиливаем команду и открываем позицию ИНЖЕНЕР ПОДДЕРЖКИ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ Ваши задачи:  участие в разнообразных проектах технической поддержки и сопровождению систем Avaya/Verint/Teleopti; оперативное решение бизнес-критичных задач, участие в разборе нетривиальных кейсов; участие в проектах по модернизации и развитию текущих систем Заказчиков; взаимодействие с участниками проектной команды в части организации работ и соблюдения SLA; участие в обновлении систем КЦ и телефонии, детальная проработка плана работ, взаимодействие с вендором, непосредственное выполнение самих работ.  Наши ожидания:  высшее техническое образование; знание технологий и опыт работы с решениями ведущих производителей по КЦ и корпоративной телефонии; желателен опыт внедрения/поддержки следующих решений Avaya: Communication Manager, Call Center Elite, Session Manager, System Manager, Call Management System, Contact Recording, IP Office, Experience Portal, Avaya Interaction Center, Avaya Proactive Contact и др. знание VoIP решений и протоколов, применяемых в современной IP-телефонии (SIP, H.323 и т.п.); умение работать с техническими специалистами и представителями Заказчика; знание английского языка (хороший письменный, желательно разговорный); владение MS Office, Visio; ответственность, стрессоустойчивость, ориентированность на результат, инициативность.  Мы предлагаем:  Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы; Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании; ДМС с полным пакетом медицинских услуг; Изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании; Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе; Бесплатное питание в офисе; Современный офис, парковка для всех сотрудников.  Данное описание вакансии не является офертой   Если вы готовы к активной работе на результат - мы будем рады работать вместе!