Напиши текст вакансии для должности "Оператор клиентской службы". Название компании: "Кухни Мария (ООО Мария)". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа с претензиями', 'Работа с жалобами клиентов', 'Грамотная речь', 'Работа в команде', 'Работа с большим объемом информации', 'Претензионная работа', 'Телефонные переговоры', 'CRM', 'входящие звонки', 'обработка входящей корреспонденции'

Кухни Мария – это крупнейшая мебельная фабрика. Каждый месяц более 4000 кухонь отправляется нашим клиентам. И нам важно, чтобы каждый клиент мог получить ответы на возникающие у него вопросы. Поэтому мы открываем вакансию «ОПЕРАТОР КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ».Работая у нас, ты будешь помогать покупателям получать информацию о ходе работы над его заказом, а также ориентировать их в претензионных процессах.  Какие задачи ты будешь выполнять:  принимать входящие звонки от наших клиентов, консультировать их по возникающим вопросам (работать с претензиями, жалобами и рекламациями); обзванивать клиентов с целью информирования их о процессе работы по их обращению; обрабатывать письменные обращения в электронной почте; вести учет в системах CRM и Битрикс; оперативно передавать информацию коллегам: специалистам сервисной службы, специалистам фабрики, логистам.  Что мы ждём от тебя:  у тебя высокая стрессоустойчивость и опыт работы с конфликтными или недовольными клиентами; ты умеешь управлять своими эмоциями и знаешь, как успокоить другого человека; у тебя грамотная устная и письменная речь; ты уверенно владеешь ПК (навыки работы CRM и Битрикс помогут быстрее освоиться); ты внимательный и крайне ответственный человек; у тебя есть опыт работы в call-центре, в службе поддержки или службе клиентского сервиса.  Что мы предлагаем тебе:  работу в крупной стабильной компании, присутствующей на рынке более 10 лет; тебя ждут комфортные условия труда в офисе и дружный коллектив; стабильный график работы 5/2 (мы работаем с 10.00 до 19.00); оформление по ТК РФ; корпоративная мобильная связь; возможность посещать тренинги и персональный коучинг внутри компании; офис находится в историческом районе Санкт-Петербурга, в пешей доступности от метро Технологический Институт.