Напиши текст вакансии для должности "Менеджер по поддержке ИТ сервисов/ IT Services Support Manager". Название компании: "Фольксваген Груп Рус". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'PMBOK', 'MS Visio', 'Project management', 'Проектная документация', 'Информационные технологии', 'ITIL'

Обязанности:  Обеспечение процессов эффективной и бесперебойной поддержки ИТ сервисов Принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений и проблем Взаимодействие с внутренними пользователями, ответственными лицами дилерского предприятия и концерна для сбора информации о необходимых работах, проектах, изменениях, а также для определения требований к бизнес процессам и ИТ обеспечению Разработка и контроль за подготовкой технической документации в рамках предоставляемого ИТ сервиса Контроль качественного и своевременного исполнения обязательств по заключенным договорам поставщиками услуг, участие в решении инцидентов (включая взаимодействие со смежнымиотделами) Консультационная поддержка внутренних пользователей, либо организация таковой средствами сторонних подрядчиков, при составлении первичной проектной документации, а также на стадиях внедрения информационных систем и их тестирования Поддержка бизнес приложений и координация иных активностей (подрядчиков), связанных с поддержкой в соответствии с требованиями ITIL Внедрение, адаптация и поддержка систем и сервисов VWAG Подготовка отчетов по различным количественным и качественным критериям своей деятельности для предоставления актуальной информации непосредственному руководи-телю  Требования:  Высшее образование (техническое/ИТ) Опыт работы от 3 лет в области поддержки ИТ услуг и обеспечения информационной безопасности. Технические знания в области клиентскихтехнологий Английский язык на уровне не ниже среднего  Условия:  График работы ( 08/09/10-17/18/19) Офис на ул. Обручева (м. Калужская) Фиксированный оклад + бонус Компенсация питания Соц пакет  В сопроводительном письме просьба обязательно указывать зарплатные ожидания.