Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки бизнес-приложений (2 линия, 3 линия)". Название компании: "5POST". Расположение: Москва. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SLA', 'ITIL', 'WMS', 'MS SQL', 'Python', 'MS Excel', 'Servicedesk', 'Infrastructure', 'Консультирование', 'Техническая поддержка', '2 линия', '3 линия'

Обязанности:  Обработка и решение нетипичных инцидентов и обращений, поступивших в техническую поддержку. Эскалация обращений на 3 и 4 линии (смежные отделы, подрядчики), контроль выполнения. Тесное взаимодействие с другими отделами (аналитики, разработчики, операционный отдел). Настройка программного обеспечения, драйверов и утилит для ввода в эксплуатацию нового ПО. Сопровождение инфраструктурных проектов компании и их взаимодействия между собой. Составление инструкций для наших пользователей, а также внутри команды. Участие в проектной команде, открывающей новые склады на территории РФ.  Требования:  Знает ОС Windows на уроне администратора. Понимание основного стека сетевых технологий. Готовность разбираться во внутренних системах и новых технологиях. Опыт работы в Active Directory, понимание значения атрибутов и принципов их наследования. Опыт работы с системами обработки заявок (ITSM, HDE, JIRA и др.). Умение оценивать критичность проблем, расставлять приоритеты.  Будет плюсом:   Умение работать с SQL-запросами. Знание Python. Опыт анализа логов систем, поиск ошибок. Знание принципов функционирования баз данных. Опыт поддержки бизнес-приложений (WMS, ERP и пр.), предпочтительно в логистической сфере. Знание английского языка (общение в почте/чатах, чтение документации)  Условия:   Работа в динамично развивающемся бизнесе 5Post;   Возможность полностью удаленной работы;   Офис в районе м. Волгоградский проспект;   Скидки в наших магазинах (Пятерочка, Перекресток, Карусель);   ДМС (после прохождения испытательного срока);   Корпоративное обучение;   Корпоративная йога в офисе;   Обширная партнерская программа лояльности;   Бесплатная парковка;   Возможность развития и карьерного роста.