Напиши текст вакансии для должности "Специалист IT отдела". Название компании: "Инвестиционная компания Фридом Финанс". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Jira', 'SQL', 'TCP/IP'

Мы входим в ТОП-20 крупных компаний в рейтинге работодателей России 2020 от HeadHunter Freedom Holding corp. - это самый амбициозный финтех на рынке СНГ и Европы  Для клиентов и сотрудников компании мы разрабатываем уникальные программные продукты для работы на фондовых рынках, в том числе системы алгоритмической торговли, торговые автоматы и роботы В наших системах мы используем самообучающийся искусственный интеллект для анализа текущего состояния рынка и создания прогнозов, на основании которых в автоматическом режиме принимаются решения о совершении сделок на рынке ценных бумаг Более 200 000 клиентов выбирают технологии нашей компании, чтобы зарабатывать на мировых фондовых рынках Более 3 000 сотрудников нашего холдинга создают современный цифровой рынок финансовых услуг На сегодняшний день мы первый в России и СНГ финтех, чьи акции торгуются на крупнейшей американской фондовой бирже Nasdaq Если ты интересуешься разработкой программных продуктов в области финтеха и не боишься бесконечных релизов, приходи к нам!  Познакомиться с жизнью и корпоративной культурой компании и узнать, как проходит отбор кандидатов вы можете на нашем карьерном сайте - https://job.ffin.ru/ Что нужно делать:  Разбирать проблемы описанные пользователями Отвечать пользователям по описанным ими проблемам Разбирать проблемы пользователя по типовому сценарию базы знаний Фиксировать типовые сценарии проблем пользователя в базе знаний поддержки Описывать обнаруженные дефекты и занесение их в соответствующую систему для постановки задачи на исправление Повышать удовлетворенность пользователей при оказании помощи в решении проблем с ПО  Что мы хотим видеть:  Опыт работы с bug-tracking системами (в частности с Jira) или системами service desk Знание Confluence на уровне общего знакомства и понимания расположения и связей документов в нем желательно Стэк ELK; чтение логов в kibana, составление запросов поиска Знание MySQL на базовом уровне желательно Знание принципов работы СУБД Умение работать с пользователями Умение работать с логами Умение находить нужную информацию по поддерживаемой системе в предоставленной документации  Что вы получите, присоединившись к нам:  Возможность выбирать проекты и технологические стэки Возможность выбирать график и место работы: в стандартных кабинетах, в общих коворинг-зонах или дистанционно Крутую атмосферу! Наш офис признан лучшим в 2019 году. У нас есть: кухни с натуральным экологичным мхом и вендингами, с полезной едой, спортивный зал, лаунж-зоны, игровая зона, фото-зона и другие секретные места, о которых знают только наши сотрудники Обучение во внутреннем центре (митапы, тренинги, конференции, сертификации) Хакатоны с более чем достойными призами Изучение английского языка в формате разговорного клуба, йога, экскурсии, спортивные мероприятия, квесты, деловые игры и многое другое Высокий доход и компенсационный пакет (ДМС, фитнес, доп. дни к отпуску)