Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "РусБИТех-Астра". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Atlassian Jira', 'Linux', 'Английский язык', 'Ориентация на результат'

Группа компаний Astra Linux – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 300 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки. Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. ГК Astra Linux – член ассоциации «Руссофт» и АРПП, обладатель множества дипломов, лауреат национальных и международных премий за уникальные решения в области создания и реализации защищенных информационных систем. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1, обеспечивающим, с одной стороны, потребности рынка IT в специализированных и общих решениях и, с другой стороны, формирующим единые стандарты этого рынка в Российской Федерации.Обязанности:   Прием входящих звонков и оказание технических консультаций. Регистрация запросов в service desk.   Решение задач в servie desk в рамках технической документации.   Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде.   Взаимодействие со смежными подразделениями   Перенос решений по отработанным инцидентам в базу знаний.   Создание инструкций в справочном центре   Требования:   Владение базовым набором команд терминала: смена директорий, операции над файлами и атрибутами, запуск утилит и скриптов, управление сервисами   Общие знания о сервисах: DNS, DHCP, CUPS   Навык использования протоколов удаленного доступа: SSH, RDP  Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence)  Опыт работы в операционных системах семейства Linux-желателен   Условия:  Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный &quot;белый&quot; доход, и полноценный соцпакет Хочешь развиваться? Мы поможем. Нам оплачивают внешнее обучение и посещение конференций. Есть буккроссинг-полка, а еще мы делаем онлайн-библиотеку, чтобы скачивать книги и ими делиться Все для работы. Жадничать и экономить на спичках-не наш метод. Всем, что нужно для работы-обеспечим, где бы ты ни был: в Москве или где-то еще. Тебе сколько мониторов? График в твоем ритме. Мы здесь ради результата, а не процесса. Начинай свой рабочий день, когда тебе удобно, просто договорись с руководителем. У нас не принято стоять с секундомером на проходной, а вот пунктуальность на общих встречах мы ценим, так как бережно относимся к времени коллег. Добираться легко. Мы находимся в 3 минутах от м. Нагатинская или 10 минутах от МЦК Верхние Котлы. Много мест, где можно поесть. В бизнес-центре есть кафе и магазины, а в офисе-уютные кафе-зоны с кофе, чаем и конфетами