Напиши текст вакансии для должности "Аналитик (Техническая поддержка)". Название компании: "СИБУР, Группа компаний". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'Python', 'PostgreSQL', 'Git', 'ETL', 'Atlassian Jira', 'Gitlab'

Чем вам предстоит заниматься:  Обрабатывать входящие обращения по электронной почте, электронные обращения через сайт и другие каналы коммуникации. Локализировать проблемы, определять пути их решения. Выстраивать коммуникацию с владельцами и разработчиками продуктов, инженерами. Ставить задачи инженерам для корректировки потоков интеграции данных источников и хранилища, валидировать корректность исправлений. Ставить задачи BI-специалистам для корректировки дашбордов. Создавать/решать/маршрутизировать инциденты (тикеты) для каждого обращения, курировать инциденты от момента регистрации до момента устранения причин. Накапливать знания, создавать wiki, области знаний по частым инцидентам для пользователей продукта и команды ТП. Классифицировать инциденты, выявлять первопричины, определять проблемы. Формировать запросы на исправления командам разработки продуктов для недопущения повторений инцидентов. Автоматизировать рутинные задачи самостоятельно и привлекая инженеров-разработчиков. Фиксировать все действия, производимые при обработке обращения: суть обращения, выводы и результаты отработки заявок во внутренних системах компании. Корректировать документацию по результатам внесенных изменений. Осуществлять мониторинг и обнаружение массовых аварий и оповещать должностные лица в соответствии с принятыми правилами.  Эта вакансия для вас, если вы:  Имеете высшее техническое образование или студент бакалавриата (4 курс). Имеете опыт работы в качестве аналитика службы технической поддержки (или непосредственно в штате компании, или в ИТ компании - аутсорсере) или аналитика данных – предпочтительно. Имеете опыт работы в ТП (аналитик ТП/архитектор данных) от 1 года. Знаете SQL на хорошем уровне (join&#39;ы, вложенные запросы, оконные функции). Имеете опыт работы с реляционными и колоночными БД (используем PostgreSQL и Vertica). Знаете принципы построения КХД, основные компоненты, цели и задачи (слои данных, витрины, ролевая модель). Понимаете связь между данными в БД и отображением в BI-инструменте. Умеете эффективно работать с JIRA. Понимаете основные этапы обработки и анализа данных, инструментов и методов, применяемых в этой области. Имеете опыт опыт работы или существенный интерес (что-то из списка):  с ETL инструментами Apache Nifi и AirFlow; с Python; с gitlab/cicd; работа с BI инструментами (Tableau, Power BI).    Что мы предлагаем:  Возможность удаленной работы (график обсуждается индивидуально в зависимости от роли). Заработную плату по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат. Нестандартные задачи, которые требуют креативного подхода. Команду, с которой приятно работать и интересно проводить время после. Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей. Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов и конференций. Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы сети World Class.