Напиши текст вакансии для должности "Специалист поддержки пользователей (входящие обращения)". Название компании: "Antal Russia". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Удаленная работа. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Высокая скорость печати', 'Консультирование', 'Прием и распределение телефонных звонков', 'Грамотная речь', 'Активные продажи', 'Электронная почта', 'Консультирование клиентов по телефону', 'Клиентоориентированность', 'Грамотность', 'Пользователь ПК', 'Деловое общение', 'Сопровождение клиентов', 'Телефонные переговоры', 'Техническая поддержка', 'Навыки межличностного общения', 'Работа с большим объемом информации', 'Поиск информации в интернет', 'Консультирование клиентов', 'Слепая печать', 'Деловой этикет'

Крупная динамично-развивающаяся компания(интернет-платформа) в поисках Специалиста по работе с пользователями После окончания пандемии планируется гибридный формат работы (дом+офис в районе станции метро Новочеркасская в Санкт-Петербурге. Обязательно должна быть возможность в перспективе на 2-3 дня в неделю выезжать в офис). Обязанности  Помогать пользователям сайта и консультировать их по вопросам, касающимся правил работы сайта, правил размещения объявлений(«Почему мое объявление отклонили? Как мне это исправить?», «Как мне применить платные услуги?»…). Это прием входящих звонков от пользователей, а также ответы по электронной почте. Работа с высоким потоком обращений, порядка 100 звонков и писем за 9 - часовой рабочий день. Все обращения на разные тематики, нужно будет работать в режиме многозадачности и быстро находить готовые решения для ответа пользователю.  Требования  Высшее/Неоконченное высшее/Оконченное среднее специальное образование(если неоконченное и идет процесс обучения, то с возможностью совмещать с работой). Опыт работы - не менее 6-ти месяцев в области работы с клиентами. Вежливость, Клиентоориентированность, Стрессоустойчивость Грамотная устная речь и письменная речь, Скорость печати не менее 180 зн/мин Готовность к интенсивному общению с клиентами и к проверкам качества работы Гибкость, Мотивация, Уверенный пользователь ПК Техника, соответствующая требованиям (готовность к её апгрейду): личный компьютер или ноутбук, веб камера, гарнитура (желательно с usb подключением), стабильный высокоскоростной интернет (от 50 Мбит/с и выше) Требования к ПК: процессор: Intel i3 - 5-6 поколения и выше или i5 от 4-5 поколения (или аналогичные по мощности), оперативная память от 8 ГБ, ОС Windows 10, наличие действующего антивируса или встроенного защитника Windows, разрешение монитора минимум Full HD (1920×​1080)  Условия  Работа в стабильной развивающейся крупной компании Официальное трудоустройство с 1-го дня работы в штат. З/п белая (оклад+бонус по результатам KPI). Обучение. График – 5-дневная рабочая неделя по 9 ч. Формат работы удаленный, в перспективе гибридный (удаленка+офис) Плавающие сдвоенные выходные (график устанавливается заранее на месяц вперед, так что никаких неожиданностей :)) Смены: 7-16, 8-17, 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23. Требуются сотрудники, которые могут работать в любую из предлагаемых смен.