Напиши текст вакансии для должности "Project/Case manager". Название компании: "ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЗДОРОВЬЯ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Управление проектами', 'Аналитическое мышление', 'Ориентация на результат'

Задачи, которые предстоит решать:    Выстраивание нового клиентского пути при обращении за медицинской помощью (фокусировка на перевод обращений с МедПульт в Телемедицина); Определение, настройка и контроль метрик по эффективности маршрутизации по новому клиентскому пути; Аудит текущего процесса обращения за медицинской помощью клиентов ДМС; Анализ получаемых данных по проекту и корректировка их, внесений предложений Отслеживание и контроль выполнения KPI по проекту; Взаимодействие с продуктовыми командами при разработке новой модели клиентского пути; Улучшение пользовательского опыта клиента при его взаимодействии со страховой компанией; Определение стратегии управления клиентскими потоками и ее развитие; Управление экономикой нового клиентского пути и поиски оптимизационных решений. Формулировать ТЗ для команды разработки и взаимодействие с внутренними стейкхолдерами.  Нам важно, если ты обладаешь:  Опыт работы и взаимодействия с колл-центровыми площадками; Опыт выстраивания клиентских маршрутов; Координация и реализация группу проектов, направленных на улучшение взаимодействия и повышение эффективности работы процессов; опыт проектного менеджмента; Умение настраивать и оптимизировать операционные процессы; Владение сильными аналитическими навыками; Опыт работы Product owner Опыт проведение CustDev Умение работа с командой, ведение кросс-функциональное проектов Опыт в страховании или в медицине приветствуетcя, но не обязательно Опыт работы в digital-сфере приветствуется  Успешного кандидата ждет:    Оформление в соответствии с ТК РФ; Работа удаленная; Стабильная заработная плата; Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС); Специальные предложения от партнеров Компании для сотрудников: скидки на тур.поездки, рестораны, магазины и т.д.; Льготные программы кредитования от банков партнеров; Льготное страхование для ваших друзей и родственников по всем видам страхования; Онлайн-тренировки c командой профессиональных тренеров фитнес-клуба adidas THE BASE FITNESS.