Напиши текст вакансии для должности "Дежурный инженер технической поддержки". Название компании: "ECCO". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Настройка сетевых подключений', 'Ремонт ПК', 'TCP/IP', 'Информационные технологии', 'Helpdesk', 'Продвинутый пользователь ПК'

ОБЯЗАННОСТИ:  Мониторинг работы ИТ-оборудования и систем Техническая поддержка пользователей в качестве первой линии Приём входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным каналам: телефон, электронная почта Решение заявок: инцидентов и сервисных запросов на обслуживание Обучение/консультирование русскоязычных пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением Мониторинг информационных систем и инфраструктуры, решение выявленных проблем в соответствии с операционными процедурами  ТРЕБОВАНИЯ:  Минимум 1 год работы инженером в отделе технической поддержки ритейл компаний с кол-вом ежедневных заявок не менее 50. Экспертное знание операционных систем Windows 7, 10 Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов Продвинутый уровень работы в офисных приложениях MS Office Базовые навыки сопровождения домена Windows (DNS, DHCP, AD, общие папки и печать) Умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в письменном виде и по телефону Опыт сопровождения складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, Wi-Fi)  Дополнительные компетенции  Опыт сопровождения POS-систем в ритейл компаниях (кассовая дисциплина) Опыт сопровождения торгового оборудования (фискальные регистраторы, сканеры ШК, терминалы безналичных платежей)   Опыт администрирования и поддержки систем наблюдения RVI Опыт работы с оборудованием Mikrotik, Cisco, Huawei  УСЛОВИЯ:  Работа в Российском подразделении глобальной компании ECCO Оформление в полном соответствии с ТК РФ Корпоративные программы обучения для сотрудников ДМС, дисконтная программа на продукцию Компании Рабочее место в офисе ECCO Russia в бизнес-центре класса «А» Шаговая доступность от метро ЦСКА График 1/3