Напиши текст вакансии для должности "Руководитель группы VIP поддержки". Название компании: "БАНК УРАЛСИБ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Работа в команде', 'Информационные технологии', 'Информационная безопасность', 'Обучение персонала', 'Организаторские навыки'

Обязанности:  Организация работы группы поддержки пользователей Москвы и МО (22 сотрудника в подчинении); Контроль работы группы VIP поддержки и сопровождения сервиса видеоконференцсвязи; Повышение качества предоставляемых услуг и уровня обслуживания пользователей; Анализ работы команды, контроль соблюдения плановых показателей; Мотивация, обучение, профессиональное развитие персонала; Участие в проектной деятельности, организация процессов внутри команды и бизнес-подразделениями; Организация взаимодействия со смежными ИТ/ИБ подразделениями; Актуализации внутренних нормативных документов.  Требования:  Опыт управления распределенной ИТ командой не менее 2 лет; Опыт работы в ИТ службах не менее 5 лет; Опыт планирования и бюджетирования; Знание и понимание принципов ITSM/ITIL; Понимание принципов организации инфраструктуры крупных предприятий; Опыт оценки эффективности и целесообразности внедрения технологических решений или приобретения ПО/оборудования; Понимание основ информационной безопасности и современных средств защиты информации; Опыт написания регламентов, технических заданий, конкурсных документаций; Понимание принципов работы стека TCP/IP, организации СКС; Опыт работы с системами видеоконференцсвязи (сопровождение или внедрение – будет преимуществом); Понимание принципов оснащения переговорных комнат и залов заседаний мультимедийным оборудованием; Понимание принципов работы инфраструктуры VDI (архитектура, подключение, создание виртуальных машин и пакетов ПО).  Условия:  Новый удобный офис у м. Фрунзенская; Гибридный график работы (офис + удалёнка); работа в среде, где приветствуется нестандартный подход; возможность улучшать рабочие процессы, делать их удобными; ДМС, льготы от банка, скидки от партнёров.