Напиши текст вакансии для должности "Ведущий инженер отдела технической поддержки". Название компании: "БЕТСИТИ". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 3 до 6 лет. Ключевые навыки: 'Внутренний контроль', 'Helpdesk', 'Mac Os', 'MacOS', 'MS Access'

МЫ – БЕТСИТИ — легальная букмекерская компания РФ федерального уровня. Работаем с 2003 года, первыми в мире формируем линию на тысячи спортивных событий и создаем уникальный продукт.  Титульный партнер &quot;БЕТСИТИ Кубок России&quot; по футболу; Официальный спонсор ФК «Ростов» и ФК &quot;Ливерпуль&quot;; Более 100 пунктов приема ставок по всей России; Собственный аналитический центр создания уникальной линии.  Мы регулярно становимся лауреатом российских и международных премий:  «Лучшая линия», «Лучшие коэффициенты» и «Лучшее спортивное партнерство» 2021 года по версии BR Awards; «Лучшая линия» 2020 года по версии BR Awards; «Лучший клиентский сервис» 2019 года по версии BR Awards; «Лучший букмекерский продукт» 2018 года по версии Russian Gaming Week.  Наша компания активно расширяется, открывает филиалы по стране. И теперь, мы в поисках Ведущего инженера технической поддержки, имеющего успешный опыт. Вам предстоит:  Приём и регистрация обращений пользователей; Техническая поддержка пользователей (в офисе и удалённо); Поддержка рабочих мест на базе операционных систем Windows и MacOS, поддержка оргтехники; Поддержка ККМ и POS-терминалов; Установка и настройка офисного ПО; Диагностика неисправностей ПК, ноутбуков, блочный ремонт ПК; Контроль своевременности обработки обращений в Service Desk, анализ поступающих инцидентов, формирование отчетности; Ведение и актуализация базы знаний по типовым обращениям; Участие в обучении новых сотрудников и подготовке методологических материалов (стандарты, регламенты, процедуры); Замещение руководителя 1-й линии технической поддержки в случае необходимости.  Наши ожидания от Вас:  Опыт работы ведущим инженером или руководителем 1-й линии технической поддержки от 2-х лет; Опыт работы в системах класса Service Desk; Опыт диагностики компьютерного &quot;железа&quot; и блочного ремонта ПК; Опыт диагностики и устранения сбоев ПО рабочих станций на базе Windows и MacOS, в том числе с использованием средств удаленного управления и администрирования; Понимание принципов работы ЛВС, стека протоколов TCP-IP; Опыт администрирования Microsoft Active Directory; Знание настройки и обслуживания ККМ и POS-терминалов – как преимущество; Продвинутые знания MS Office; Грамотная устная и письменная речь.  Мы предлагаем:  Оформление в соответствии ТК РФ, ежегодный отпуск в количестве 28 дней, оплата больничных; Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц в полном объеме, возможны квартальные премии; Возможность обучения и профессионального развития; Комфортабельный офис с открытой крышей с зонтами и диванами на 8-м этаже; Территориально м. Сокол, Ленинградский пр-т.,72; Высокий уровень социальной политики компании: корпоративные мероприятия для сотрудников, поздравление детей сотрудников с Новым годом и с успешным окончанием учебного года; Работа в крупной компании федерального уровня, занимающей лидирующие позиции в своем сегменте.    Уважаемые соискатели! Уровень заработной платы обсуждается с каждым кандидатом индивидуально и зависит от уровня Вашей компетенции!