Напиши текст вакансии для должности "Начальник управления технической поддержки". Название компании: "Сбербанк-Сервис". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: Более 6 лет. Ключевые навыки: 

Обязанности:   Планирование, организация и контроль работы отделов технической поддержки Управления - численность 650 чел. (направления сервисов: УС, ПОС-терминалы, АРМ, ремонтный цех);   Организация взаимодействия Общества с заказчиком и обеспечение соблюдения сотрудниками управления условий договоров, требований нормативной базы и решений руководства;   Обеспечение выполнения установленных показателей по качеству сервиса и удовлетворенности клиентов;   Управление рисками, изменениями, улучшением процессов в подразделении;   Внедрение лучших практик в процессе оказания сервиса, повышение эффективности процессов;   Контроль и оптимизация затрат.   Требования:   Высшее образование в области телекоммуникаций, связи, информатики и вычислительной техники, математики;   Приветствуется дополнительная подготовка в сфере экономики и управления;   Опыт работы на руководящей должности и в области технической поддержки 4-5 лет;   Навыки бизнес планирования, управления сервисом в сегменте B2B, эффективных переговоров, коммуникации;   Владение инструментами и методами управления качеством сервисов, SLA менеджмента;   Проактивная жизненная позиция, высокая личная организованность, стрессоустойчивость.   Условия:  Стабильную работу в одной из самых крупных сервисных компаний страны; Официальное оформление по ТК РФ; Возможность карьерного и профессионального роста; Премии по итогам работы (квартальная, годовая); Подключение к программе ДМС; Корпоративное страхование жизни, здоровья, страхование от несчастных случаев, страхование при выезде за границу; Корпоративные мероприятия и другие активности; Различные программы обучения и стажировок; Работу в отличном коллективе, где важно мнение каждого члена команды.