Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "MERLION". Расположение: Москва. График работы: Полный день. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'Helpdesk', 'прием заявок', 'Техническая поддержка', 'Информационные технологии'

О компании MERLION – крупнейший дистрибьютор компьютерной, цифровой и бытовой техники в России. Помимо дистрибуции есть собственное производство компьютеров, офисной мебели, а также логистическая инфраструктура. Основан в 1992 году, входит в рейтинг Forbes «200 крупнейших частных компаний России» MERLION – это экосистема сервисов, которые ежедневно помогают клиентам и партнёрам достигать их целей. Ситилинк – начиная с 2008 года флагманский проект холдинга Merlion и ТОП-2 e-commerce площадка в России. Один из крупнейших интернет-магазинов электроники и бытовой техники. Ежедневно на сайт citilink.ru приходят до 1 млн пользователей, делая заказы каждую секунду. Мы – единственный онлайн-ритейлер в списке Forbes, который специализируется на торговле электроникой. В 2019 году в рейтинге Forbes мы получили 7 место из 20 самых дорогих компаний Рунета. Масштаб холдинга  Более 20 компаний и проектов в холдинге; 920 мировых брендов в дистрибуции; 215 000+ позиций ассортимента; 8 700 активных партнёров (маркетплейсы, производители, ресейллеры, розничные сети, системные интеграторы, СМБ-компании);  Команда В холдинге MERLION реализуют свою мощь и талант более 15 000 сотрудников, более 600 человек – это наша IT dream team. Ваш опыт  Опыт работы в технической поддержке от 1-го года; Среднее специальное образование и выше; Уверенный пользователь ПК; Быстрая обучаемость, аккуратность, системность и стрессоустойчивость.  Будет преимуществом   Опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки (Servise Desk, Help Desk); Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере Retail.Чем предстоит заниматься Осуществлять 1-ю линии поддержки – 75%:   Регистрация, классификация и выполнение поступающих обращений в системе ServiceDesk; Эскалация заявок на другие линии;   Взаимодействие с другими подразделениями – 15%; Участие в формировании базы знаний по инцидентам – 10%.Мы предлагаем Гибридный формат работы 50/50 (офис/удаленная работа);  Пешая доступность от м.Мякинино и транспортная от м.Строгино, Щукинская, Тушинская; Официальное трудоустройство; Уровень дохода обсуждаем с успешным кандидатом; Широкий социальный пакет и бонусы от партнеров (чем дольше работаем вместе, тем больше бонусов); Развитая система обучения для сотрудников; График работы 5/2 с удобным началом работы (с 9.00 до 17.30, с 10.00 до 18.30 и с 11.30 до 20.00).Почему у нас хорошо? Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год (за 2020 год рост бизнеса составил 34%). Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, меняющих рельеф бизнеса. Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании. Доверие. Лояльное руководство, команде высокий уровень понимания задач от бизнеса, в то же время – значительная свобода действий и отсутствие микроменеджмента. Отношения с коллегами строятся на взаимном доверии, уважении, умении слушать и слышать. Комфорт. С первых же дней опытный коллега будет вашим «проводником» в компании и поможет решить любой вопрос. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.Присоединяйтесь!