Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Kelly Services". Расположение: Санкт-Петербург. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 

В крупную международную компанию требуется специалист первой линии технической поддержки (servicedeks / helpdesk) для поддержки внутренних сотрудников компании.Обязанности: Прием входящих звонков от внутренних сотрудников компании (3000 пользователей) Обработка входящих писем от внутренних сотрудников компании Решение &gt;65% обращений своими силами Регистрация и классификация всех входящих обращений в BMC Remedy Перевод нерешенных обращений на вторую линию поддержки Выполнение ежедневных и еженедельных активностей в сфере ИТ Требования к квалификации: Коммуникабельность и грамотная речь (да, придется много говорить) Разговорный английский (беглый, на бытовом уровне) Письменный английский - must have! Опыт работы в ИТ-поддержке (будет являться плюсом); Сервисы, познания в которых будут являться плюсом: Win7/10, основы LAN/WAN, DNS/DHCP, Proxy, Active Directory, MS Office 2016 (Outlook, Excel etc.), Office 365, обслуживание оргтехники, Remedy/GLPI, RDP, знание базовых команд в CMD.  Предпочтения:  Дополнительный опыт в сфере ИТ / Сертификация по ITIL Личные амбиции, связанные с развитием в ИТ сфере Опыт работы с поддержкой 200+ пользователей Образование: не имеет значенияУсловия работы: Официальное трудоустройство и белая заработная плата; Оплачиваемый отпуск + больничный лист; Компенсация питания; Отдельная столовая на территории офиса; Система поощрения сотрудников; График предполагает наличие ночных смен (2 ночи, 2 выходных, 3 ночи, 2 выходных, 2 ночи, 3 выходных).