Напиши текст вакансии для должности "Специалист технической поддержки". Название компании: "Альфа-Банк". Расположение: Москва. График работы: Сменный график. Опыт работы: От 1 года до 3 лет. Ключевые навыки: 'SQL', 'Linux', 'Аналитическое мышление', 'HTTP', 'Базы данных'

Обязанности:  Сопровождение систем электронной коммерции Дирекции процессинга. Обеспечение доступности систем электронной коммерции на уровне не ниже указанному в SLA. Участие в работах по восстановлению работоспособности систем в случае возникновения аварий\инцидентов. Мониторинг и анализ работы систем электронной коммерции, выявление дефектов и аномалий в работе систем. Регистрация дефектов и запросов на изменение выявленных в ходе эксплуатации систем, взаимодействие с разработчиками на всех этапах жизненного цикла ПО. Участие в плановых работах в рамках процесса управления изменениями, тестирование внесенных изменений на продуктивных системах. Решение запросов с рамках инцидент-менеджмента, консультации внешних и внутренних клиентов (юридицеские и физические лица). Подготовка справочной и аналитической информации для внешних и внутренних клиентов.  Требования:  Опыт работы от 6 месяцев в подразделениях сопровождения или мониторинга информационных систем в компаниях направления Банки/Платежные системы/Системные интеграторы/Телеком. Выполнение функций инженеров соспровождения или мониторинга информационных систем от 6 месяцев. Знание принципов работы web-серверов, dns-серверов, основы работы сетей. Знание принципов работы с реляционными базами данных. Знание основ SQL и криптозащиты web-систем. Понимание основ работы протоколов стека tcp\ip, http, https Опытный пользователь ОС Linux.  Условия:  График работы: сменный, с ночными сменами Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия Работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами Среду для неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни, у вас будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, оплата посещения профильных конференций и курсов Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и сплоченный коллектив, который всегда поможет Заботу о здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев