홍성소방서 "119다매체 신고 이용" 충남 홍성소방서는 화재ㆍ구조ㆍ구급 등 재난 발생시 음성 외에도 문자, 앱(App), 영상통화 등을 이용해 '119다매체 신고서비스'로 신고가 가능하다고 30일 밝혔다. 다매체 신고서비스는 신고자와 119상황요원 간의 영상통화는 물론 문자, 앱으로도 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급 상황을 전달할 수 있다. 문자신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 영상도 첨부 가능하다. 앱 신고는 119신고 앱을 설치 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. 특히 앱 신고의 경우 정확한 위치가 119상황실로 전송돼 산악 사고 시 유용하게 사용 될 것으로 전망된다. 송원석 예방교육팀장은 "119다매체신고 서비스는 기존의 유선방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 될 것"이라며 "되도록 많은 홍보와 교육을 통해 119서비스 수혜자의 사각지대가 없도록 노력하겠다"고 말했다.