익산시 평화동,고객만족 친절 서비스 실천 다짐 익산시 평화동행정복지센터(동장 변명숙)가 주민들에게 감동을 주는 친절행정 서비스를 제공하고자 ‘얼굴에는 미소를! 가슴에는 친절을!’이란 슬로건을 내걸고 적극적인 친절 실천에 나서고 있어 눈길을 끌고 있다. 먼저, 평화동은 지난 8일 내부적으로 친철강사를 초청해 전직원 대상 맞춤형 친절교육을 실시했고, 앞으로도 매월 자체적인 친절교육을 통해 주민에게 세심한 배려와 서비스를 제공할수 있도록 전 직원 친절 역량 강화에 나설 계획이다. 나아가, 시정 핵심운영 방침인 친절한 익산시를 만들기 위해 청사주변 환경정비를 통해 민원인에게 쾌적한 환경을 제공하고, 폭염에 지친 방문객에게 음료를 제공하거나 청사 곳곳에 친절 및 청렴 실천 구호를 부착하는 등 행정복지센터를 주민들을 위한 감성의 공간으로 조성한다는 방침이다. 이와함께 8월중에 전 직원을 대상으로 민원콜센터 벤치마킹을 실시하는 등 직원들의 친절 역량 강화를 위해 보다 적극적인 행보에 나설 계획이다. 변명숙 평화동장은 “항상 민원인의 입장에서 먼저 생각하고, 찾아오는 민원인에게 밝은 미소로 인사하는 등 주민에게 감동을 주는 친절한 평화동을 위해 더더욱 최선을 다 하겠다”고 말했다.