천안예술의전당 고객만족도 높다 충청권 문화예술 거점인 천안예술의전당에 대한 고객 만족도가 높은 것으로 나타났다. 천안예술의전당은 천안시민의 문화생활 기회와 저변을 확대하는 정책기반 자료로 활용하기 위해 전문조사기관인 코리아리서치에 지난 달 고객만족도 조사를 의뢰했다. 조사는 20~60대 천안시민과 서울, 경기 등 다양한 표본 집단을 대상으로 진행됐다. 조사 결과 전체적인 고객만족도는 88.2점으로 나타났다. 고객만족도를 구성하는 4가지 부문은 △서비스품질 △사회적책임 △전반적만족 △기대치만족이다. 이 중 서비스품질이 89.9점으로 가장 높았으며 서비스품질을 구성하는 세부 항목은 상품품질 90.0점, 전달품질 89.9점, 환경품질 89.8점 순으로 나타났다. 공연 관람객들은 관람 이유를 46.8%가 작품(프로그램, 출연자) 때문이라고 답했으며 대부분 '재관람 의사가 있다(95.3%)', '지인 추천 의향이 있다(94.8%)'고 응답해 공연에 대한 만족도가 높은 것으로 확인됐다. 이미지 천안예술의전당 공연기획 팀장은 "천안시민과 관람객들의 소중한 의견이 담긴 고객만족도 조사 결과를 통해 수렴된 의견은 향후 공연장 운영과 콘텐츠 선정에 적극 활용할 것"이라고 말했다.