태안군, 원스톱 민원창구 우수 기관 선정 충남 태안군이 행정안전부가 주관한 '2019년 시ㆍ군ㆍ구 원스톱 민원창구 우수 기관'에 선정돼 대통령상을 받는다고 지난 22일 밝혔다. 군은 올해 1월 신속민원처리과를 신설해 건축ㆍ농지전용ㆍ산지전용ㆍ개발행위 등 다양한 분야의 인ㆍ허가 민원을 원스톱으로 처리, 군민 편의 증진에 큰 역할을 했다. 또 자체 만족도 조사를 통해 개선 방안을 모색하는 등 서비스 향상에 노력한 점을 높이 평가 받아 대통령 기관 표창을 받게 됐다. 군의 올해 상반기 인ㆍ허가 민원은 △건축 1292건 △개발행위 958건 △산지전용 500건 △농지전용 275건 △환경 687건 등 총 3712건이었다. 신속민원처리과 신설에 따른 인ㆍ허가 담당자 통합근무로 신속한 협의가 가능해져 지난해 55.21일(처리법정기간 65일)이었던 처리기간이 52.1일로 단축됐다. 신속민원처리과 한 곳에서 처리함으로써 민원인 편의를 증진했으며 허가담당자 출장 시 동일 직렬의 직원들이 대신 상담해 민원인이 재방문하는 번거로움을 해소했다. 민원봉사과는 '시간 민원처리상황 알림 문자정보시스템', '고객만족도 조사시스템'을 운영했다. 특히 주 1회 모바일로 '원스톱 민원창구 전용 만족도 설문조사'를 해 주민 만족도 향상에 힘쓰고 있다. 군은 군민을 위한 봉사행정 실천을 목표로 △민원처리 마일리지제 △소외지역 생활맞춤 민원서비스(이동민원실) △지방세 납세지원 콜센터 설치ㆍ운영 등 '고객 감동 민원 서비스' 제공에 최선을 다하고 있다. 표창 수여식은 다음 달 11일 '민원공무원의 날'에 경기도청에서 열릴 예정이다. 가세로 군수는 "원스톱 민원처리 체계 구축을 통한 군민 중심의 행정서비스 제공으로 신속하고 정확하게 민원을 처리해 가도록 하겠다"며 "앞으로 군민 모두가 만족할 수 있는 민원행정을 펼치도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.