계양구 특이민원 방지 종합대책 수립 실시 인천 계양구는 일부 민원인의 폭언ㆍ폭행으로 소속 공무원들이 신변 위협 속에서 불안감을 느끼고 있어 특이민원 방지 종합대책을 수립해 실시한다고 30일 밝혔다. 종합대책은 사전예방 시스템 구축, 안전한 근무환경 조성, 폭력예방 환경ㆍ문화 조성 및 교육 등 세 가지 분야로 구분, 체계적이며 효과적인 예방책이 되도록 했다. 먼저, 악성 전화민원의 사전예방을 위해 통화연결 시 모든 대화가 녹음되고 있음을 안내하고 성희롱, 폭언을 할 경우 대화내용을 녹음할 수 있는 전화녹음시스템을 설치했다. 또 직원들에게 호신용 스프레이, 삼단봉 등 호신용품을 지급, 신변을 보호할 수 있도록 지원한다. 이밖에 과격민원이 많은 부서, 동 행정복지센터 등에 폐쇄회로(CC)TV를 설치하고 사각지대 해소 및 개선을 위한 지속적 보완을 실시할 예정이다. 과격 민원발생이 빈번한 부서에 신속한 대응을 위해 비상벨을 설치하고 청원경찰의 순찰 근무를 강화한다.