안마·술 강요, 협박·폭언…“직장 괴롭힘, 이 정도일 줄 몰랐다” #1. 2017년 11월1일 오후 1시, ‘직장갑질119’(gabjil119.com)의 카카오톡 그룹 오픈채팅방이 열렸다. 운영진(스태프)이 초조한 마음으로 채팅창에서 서성거렸다. 오후 3시께 낯선 아이디들이 등장하기 시작했다. 지나가는사람님, 용용님, 갑질님, 둥굴게둥굴게님, 훈님…. 박점규 운영위원이 언론에 보도된 직장갑질119 출범 기사를 공유하며 말문을 텄다. “이곳은 직장에서 겪은 부당한 대우와 갑질을 고발하고, 함께 문제 해결을 위해 노력하는 공간입니다. 조금은 어색한데요, 궁금한 게 있으면 무엇이든 물어보세요.” 몇마디 말이 오가자 갑질 경험을 하나둘씩 털어놨다. 참여자는 150명으로 불어나고 메시지가 숨가쁘게 오고 갔다. 더 깊은 대화를 원하는 직장인을 위해 대표 이메일(gabjil119@gmail.com)을 안내했다. 첫날 채팅방 48건, 이메일 7건 등 58건의 제보가 접수됐다. #2. 2019년 7월26일 아침 7시30분, 직장갑질119의 카톡 오픈채팅방에 사진이 떴다. 상사가 한밤중이나 새벽에 업무지시나 목표 달성을 재촉하며 보낸 카톡 화면을 갈무리한 것이다. 참여자들의 공감과 조언이 이어졌다. “쉬는 날에 일해달라고 했던 사장이 생각나네요.” “겁내지 말고 일단 부딪혀보세요.” 채팅방 메시지가 쌓여가는 중에도 탱장님, Lucy님, 갑질타파님, 훗님, 리얼코코넛님 등이 계속해서 들어왔다. 다른 제보도 나왔다. “상사가 일을 하나도 안 해요. 이것도 갑질 맞죠?” “시시티브이(CCTV) 감시, 오버타임 강요, 이런 것은 어떤 방안이 있나요?” (스태프 활동 시작 시간인) 10시30분이 되자 스태프인 박성우 노무사가 나타났다. “상사가 일을 안 해서 고통을 받고 있다면 넓은 의미에서 직장 내 괴롭힘일 수 있겠지만 간단치는 않아 보입니다.” “시시티브이 직원 감시, 시간 외 근무 강요 등은 노동청에 신고할 수 있는 내용들이네요.” “직장 내 괴롭힘 금지법 시행 이후 이메일 상담이 폭주하고 있어 답변이 지연되고 있습니다.” 이날 오전 채팅방 인원은 1459명이었다. 현재 채팅방 인원은 대체로 1400명 안팎을 유지하고 있다. 2017년 11월1일에 출범한 비영리 공익단체 ‘직장갑질119’는 노동자와 시민들의 폭발적인 호응을 얻으며 직장 내 괴롭힘을 우리 사회에서 공론화하는 데 성공했다. 오픈 카톡, 이메일 등으로 하루 평균 65건, 한달 평균 2천건의 제보가 쏟아진다. “상사가 흰머리 뽑기, 옥수수와 고구마 껍질 까고 굽기, 라면 끓이기, 안마 등을 하게 한다.” “회식에서 냉면 사발에 술을 섞어 억지로 먹인다.” “재계약 결정권을 가진 상사가 ‘씨○, 대가리 안 쓰냐?’ ‘미친○ 너희들 어차피 갈 데 없잖아’라고 폭언과 협박을 한다.” “회사 행사 때마다 직원들에게 장기자랑을 준비하라고 강요한다. 점심시간에도 연습을 지시하고 복장도 개인이 준비하게 한다.” 상담은 노동전문가, 노무사, 변호사 등 150명의 스태프가 무료로 제공했다. 제보자가 요구하면 언론에도 공개했다. 한림대 성심병원 사례가 대표적이다. 간호사들에게 선정적 장기자랑을 강요한다는 사실을 제보해 언론에 폭로했다. 한달 만에 노동조합이 결성됐고 단체협약이 맺어졌다. 여러 병원과 회사들도 슬그머니 장기자랑을 없앴다. <에스비에스>(SBS) 등 방송사가 비정규직에게 월급을 상품권으로 지급하던 관행이 없어졌고 방송스태프노조가 결성됐다. 정부는 지난해 7월 공공기관·민간기업 갑질 근절 종합대책을 내놓았고, 12월에는 마침내 국회가 ‘직장 내 괴롭힘 금지법’(근로기준법 개정안)을 통과시켰다. 이 법은 지난 16일부터 시행되고 있다. 출범 뒤 1년9개월 동안 ‘을’들과 연대해온 직장갑질119의 스태프 다섯명이 지난 24일 서울 중구 정동 민주노총 법률원 회의실에 모였다.