'다큐 시선' 평범해서 팔린다 '인플루언서 마케팅' 임블리, 당신은 누구십니까? "제가 워낙 팬이었고 워너비였던 분에 대해서 이렇게까지 콩깍지가 점점 벗겨지면서 약간 무서운 것도 있었어요. 내가 이렇게까지 믿었던 분인데... 이분이 진짜 이런 사람이었나?“ -‘ㅇ' 쇼핑몰 구매자 80만 명이 넘는 팔로워를 보유하고 있었던 유명 인플루언서. 평소 SNS를 통해 젊은 여성들과 소통하며 많은 사랑을 받았다. 옷으로 시작한 그녀의 사업은 화장품에서 건강식품으로까지 확대되었고, 지난해 1,700억 원이라는 매출을 올릴 정도로 인기는 멈출 줄 몰랐다. 하지만 피해에 대한 미숙한 대처로 많은 팬이 한순간에 그녀에게서 등을 돌렸다. 이렇게 한순간에 등을 돌려버린 소비자들, 그들에게 임블리는 어떤 의미의 사람이었을까? 그녀는 소비자들에게 단순한 유명인이 아닌 ‘옆집 언니’, ‘친근한 언니’, ‘스타일 좋은 언니’였다. 우리가 만난 임블리 피해자들도 하나같이 임블리는 친근한 옆집 언니 같았고, 그래서 배신당한 분노가 더욱 컸다고 말한다. 앞으로 더욱 커질 인플루언서 마케팅 시장, 그 속에서 인플루언서와 소비자는 어떤 관계로 발전해나가야 하는 걸까. 성공한 인플루언서, 그녀들이 사랑받을 수 있었던 비결은? "(인플루언서와 소비자는) 얼굴은 못 보지만 더 신뢰를 쌓고 더 정직해야 하는 그런 관계라고 생각하거든요.“ - 아만다 이은경 씨, 인플루언서 평범함과 친근함으로 승부수를 던진 인플루언서들. 우리는 누구보다도 소비자들과 소통하려 노력하는 세 명의 인플루언서들을 만났다. 가장 먼저 만나 본 인플루언서는 아만다 ‘이은경’ 씨. 그녀는 솔직한 육아용품 후기와 가감 없는 육아 일상을 인스타그램에 올리며 인기를 얻었다. 현재 7만이 넘는 팔로워를 보유한 그녀는 다양한 브랜드와 함께 해당 제품을 소개하며 인플루언서로의 영향력을 더 넓혀가고 있다. 두 번째 만난 젊은 여성 농부 ‘강보람’ 씨. 그녀는 유튜브에 자신만의 농사 팁과 일상을 올리며 많은 관심을 받는 인플루언서다. 하지만 그녀의 시작은 녹록지 않았다. 계속되는 시행착오로 눈물 흘리는 날이 많았지만, 이 과정들은 젊은 농부 보람 씨를 성장하게 했다. SNS를 통해 소비자들과 끊임없이 소통한 결과, 결국 그녀의 이름을 걸고 론칭한 고구마로 27살이라는 젊은 나이에 연간 6억 원의 매출을 올리고 있다. 마지막으로 만난 인플루언서는 팔로워 80만을 보유한 핑크원더 ‘최금실’ 대표. 자신의 아토피를 고치기 위해 뷰티에 관심을 갖게 된 최금실 대표는 블로그 운영으로 시작해 현재 핑크원더라는 뷰티 센터까지 운영하며 20~30대의 여성 뷰티 멘토로 주목받고 있다. 그녀는 꾸준한 SNS 라이브 방송으로 팬들의 피부 고민 상담을 해주며 점점 더 신뢰를 쌓아나가고 있다. 모두 재 각기 인플루언서 마케팅을 시작한 계기는 다르지만, 세 인플루언서는 하나같이 친근함으로 소비자들에게 다가간 만큼 신뢰 또한 중요하다고 말한다. 소비자들의 신뢰와 하트를 얻기 위한 그녀들의 노력은 앞으로도 계속 이어질 예정이다. 우리는 왜 인플루언서 마케팅에 열광하는가? “우리는 누군가를 선망하고 또 그 사람의 행동이나 라이프스타일을 닮아가려는 심리적인 동기를 가지고 있습니다. 특히 더 가깝게 느껴지는 인플루언서들을 더 좋아하는 경향을 보이는 거죠.“ - 최세정 교수, 고려대학교 미디어학부 인플루언서 마케팅이 점점 넓어지는 지금, 우리는 그 늪에서 헤어 나오지 못하고 있다. 과연 우리가 인플루언서 마케팅에 열광하게 되는 이유는 뭘까? 김포에 사는 5개월 된 아기 엄마 김선정(30) 씨! 그녀는 손에서 핸드폰을 놓을 줄 모른다. 바로 SNS 마케팅을 하기 위해서다. 선정 씨는 하루에 2~3개의 상품을 사는 건 기본, 지금까지 SNS 마케팅을 통해 산 물건만 자그마치 천만 원이다. 가끔 과장 광고에 깜빡 속아 물건을 구매하고 후회하는 경우도 있지만, 그녀는 SNS 마케팅에서 벗어날 수가