악용되는 것은 경계해야 합니다. 금융거래로 억울한 피해를 입은 금융소비자의 권익 보호가 우선인 만큼, 악성 민원을 상습적으로 제기하는 이른바 ‘블랙컨슈머’에 대해서는 금융회사의 입장도 충분히 고려할 것입니다. -고향이 전북이시고 금융감독 책임자로서 부임하셨습니다. 소감은 어떠십니까 ”전북 출신으로서 누구보다도 이 지역 발전에 관심이 높습니다. 하지만, 전북지역 경제 여건이 과거 어느 때보다도 어려운 것 같아 마음이 무겁습니다. 지역 금융ㆍ경제 발전을 위해 금융업계가 도움이 될 수 있는 길이 무엇인지 많이 고민하고 있습니다. 도내 여러 금융 유관기관들과 지혜를 모아 풀어나가야 할 과제라고 생각합니다. 우선은 도내 주요 산업 동향, 도내 중소기업과 자영업자가 당면한 금융애로 등을 상세히 파악해 금융당국의 정책 수립 과정에 충실히 반영될 수 있도록 노력할 계획입니다.” -도민과 독자들께 한말씀 부탁드립니다. “금융환경이 정말 빠르게 변화하고 있습니다. 금융상품은 날이 갈수록 복잡해지고 있고, 모바일 뱅킹이나 간편결제 등과 같이 IT 기술이 기존 금융거래 방식을 근본적으로 바꾸고 있죠. 더욱이, 남의 돈을 손쉽게 가로채려는 금융사기 수법도 점점 진화하고 있는 실정입니다. 도민들께서 안심하고 금융회사를 이용하기 위해서는 미리 알아 두셔야 할 금융지식도 그만큼 늘어나고 있다는 겁니다. 도민들께서 금융거래 과정에서 억울한 피해를 당하지 않도록 하는 것이 저희 전북지원에 주어진 가장 중요한 책무라고 생각합니다. 도내 금융이용자의 작은 목소리도 하나하나 귀담아 들어 도민들이 보다 안전하고 편리하게 금융거래를 할 수 있는 여건을 만들어 나가기 위해 최선의 노력을 다 하겠습니다.” ● [김용실 지원장은] 한국은행 출신…소통 능력 뛰어난 은행 전문가 1967년생인 김 지원장은 고창 흥덕면 출신으로 전주상업고등학교를 나와 지난 1987년 한국은행에 입행했다. 한국은행 재직 시 국제대학교(현 서경대) 법학과와 한양대학교 대학원 금융증권 경영학 석사과정을 수료 하는 등 주경야독한 노력파이다. 1999년 한국은행이 금융감독원의 전신인 은행감독원으로 분리됐고 이때부터 6년 넘게 공보(홍보)담당과 팀장을 지냈다. 감독9국 팀장과 금융사기 대응팀장, 저축은행 검사국 부국장, 한국은행 본점 파견실장 등 금감원내 주요 요직을 두루 거쳤다. 사무실에서는 직접 업무자료를 복사하는 등 솔선수범하는 리더십을 보여주면서 금융위원회 내부 선후배 사이에서 신망이 높다. 한국은행 출신으로 금융소비자분야와 저축은행, 증권 파트를 두루 섭렵하는 등 주요 요직을 거치면서 은행ㆍ은행업무 전문가로 정평이 나있다. 직접 민원현장에 찾아가서 의견을 듣는 등 틀을 깨는 운영과 소통능력도 뛰어나다는 평이다. 김 지원장은 “아무래도 국민들에게는 아직도 어렵고 생소한 분야가 바로 금융 분야”라면서 “국민들에게 도움을 주고 그들의 민원을 해소해주는 것이 금융공기관의 본연의 업무라고 생각하고 매사 정진하고 있다”고 말했다.