"택시요금 인상 왜 했나"… 승차거부 여전 '분통' “택시 요금은 올랐는데 서비스는 여전히 엉망…. 짜증이 납니다.” 28일 새벽 1시께 택시가 분주히 오가는 인천 부평 테마의거리 대로변에는 택시를 잡는 시민이 앞뒤로 길게 줄지어 서 있었다. 택시를 향해 손을 흔들던 직장인 김모씨(36)는 빈 택시가 다가와 행선지만 묻고 휙 지나가자 분통을 터트렸다. 그는 “택시기사가 어디 가느냐고 물어 동인천역 부근으로 간다고 답하니 대꾸도 하지 않고 지나갔다”며 “택시요금이 오른 것에 대한 불만이 컸는데 승차거부까지 당하니 정나미가 떨어진다”고 분개했다. 같은 날 새벽 2시께 남동구 구월동 택시 승강장에선 ‘표시등 꼼수’를 부리는 얌체 택시기사들이 호객 행위를 하고 있었다. D교통 인천1바 XXXX 택시 기사는 빈차 표시등을 끄고 차량 밖에서 같은 행선지로 가는 사람을 찾고 있었다. “강남역 가요”를 계속 외치던 이 택시 기사는 승객 4명이 합승하고 나서 자리를 떴다. 이 같은 광경을 지켜보고 있던 동료 택시 기사도 얼굴을 찌푸렸다. 법인택시 기사 A씨(47)는 “사납금을 채워야 하는 같은 기사로서 (표시등 꼼수가) 이해는 가지만 부끄러운 일”이라며 “표시등을 꺼놓고 승차거부를 하거나 호객을 하는 악행은 근절돼야 한다”고 했다. 인천시가 택시요금 인상에 맞춰 승차거부 등의 문제점을 개선하겠다고 했지만, 요금 인상 이후에도 서비스의 질은 제자리걸음을 하면서 시민의 불만이 속출하고 있다. 시는 지난 9일부터 인천 택시 기본요금을 3천원에서 3천800원으로 올렸다. 요금인상과 함께 시는 승차거부ㆍ난폭운전 등의 문제를 개선하고자 ‘씽씽 스마일 택시’ 제도와 친절교육을 하고 있다. 하지만, 그동안 문제로 지적된 승차거부나 불친절, 난폭운전 등과 관련한 민원이 잇따르면서 요금만 올랐다는 비판의 목소리가 나오고 있다. 이에 대해 복수의 전문가들은 “정부나 지자체가 택시업계와 시민 사이에서 눈치만 보니 요금은 오르고 서비스는 나아지지 않는 상황이 계속 발생하는 것”이라며 “이용자 입장에선 카카오택시와 비슷한 서비스가 더 많이 나와야 피해를 덜 받을 것”이라고 한 목소리를 냈다.