“부장님” “선배님”이요? ‘ㅇㅇ씨’로 충분하던데요 “저기요.” 서점 직원 이동진(감우성)이 자신을 부르는 소리에 유은호(손예진)를 쳐다본다. 책을 찾아달라는 은호의 부탁을 들어주며 둘의 인연이 시작된다. 동진과 은호는 서로를 “은호씨” “동진씨”로 부른다. 결혼 뒤 둘의 호칭은 “자기야”로 바뀐다. 첫아들 동이의 사산을 계기로 갈라선 둘은 서로의 빈자리를 메우려 티격태격하면서도 만난다. “너” “어이” “인간아”. 2006년 방영한 드라마 <연애시대>는, 헤어지고 시작된 부부의 이상한 연애를 그린다. 주인공 부부의 호칭은 첫 만남의 “저기요”에서 이혼 뒤 “어이”까지 변주한다. 드라마 마지막 회에서 동진과 은호가 재결합을 약속할 때 은호는 동진을 “당신”이라고 부른다. 2005년 출간된 책 <한국 사회와 호칭어>는 머리말에서 ‘한국인은 이름을 호칭어로 사용하는 것을 의도적으로 피한다’고 분석했다. 이름 호칭을 꺼리다 보니 드라마 <연애시대>에서 보듯 같은 사람끼리도 관계의 변화에 따라 호칭이 수시로 달라진다. 그런데 최근 본인 이름이나 영어 이름을 활용한 수평적 호칭을 쓰려는 변화의 움직임이 사회 곳곳에서 일어나고 있다. 호칭 변화를 이끄는 회사와 가족, 학교, 다중이용시설(서비스·공공기관)의 호칭어를 통해 2019년 ‘호칭 세태’의 현주소를 들여다봤다. 직함이 뭐예요? “티팍, 이 콘퍼런스 어떻게 할까요?” 루카스는 며칠 전 회사 공식 계정으로 들어온 콘퍼런스 주최사의 참석 요청 전자우편을 확인하고 티팍에게 메신저로 의견을 구했다. “루카스, 그거 꼭 (제가) 갈 필요 있을까요?” 루카스는 참석해야 한다고 조언했다. 티팍은 “그럼 일단 스케줄 한번 더 체크해보고 얘기해줄게요”라고 답했다. 티팍은 온라인동영상서비스(OTT·Over The Top) 왓챠플레이 운영사인 왓챠의 박태훈 대표다. 루카스는 회사에 갓 입사한 직원이다. 루카스는 처음엔 영어 이름이 어색했지만 지금은 익숙하다. 소통도 훨씬 수월해졌다. 왓챠는 전 사원이 서로 영어 이름을 부른다. 왓챠가 영어 이름을 쓰는 이유는 단순하다. 누군가의 발언이 권위나 지위가 아니라 그 내용 자체로 판단돼야 한다는 이유에서다. 루카스는 “매주 한 차례 회사 전 직원이 참여하는 전체회의를 보면 누가 팀장이고 누가 이사인지, 누가 인턴인지 구분하기 어려울 정도로 자기 의견을 말한다”고 말했다. 지난 7월 왓챠의 전체회의가 열린 대회의실. 티팍이 회의를 마치기 전 “하실 말씀 있는 분?”이라고 말했다. 그러자 입사한 지 한달 된 캐서린이 번쩍 손을 들었다. “티팍, 입사 면접할 때 든 생각인데요. 지원자들도 왓챠의 이용 고객이잖아요. 불합격하더라도 왓챠에 좋은 인상을 가질 수 있도록 현재 인터뷰 방식을 개선하면 어떨까요.” 이에 즉석에서 서로의 경험이 자유롭게 오갔고 티팍은 가이드라인을 만들기로 했다. 정보통신(IT)·게임 업종, 스타트업 중에는 왓챠처럼 수평적 호칭을 쓰는 곳이 많다. 네이버는 ‘님’ 또는 ‘매니저’를, 게임업체인 넷마블·넥슨코리아·데브시스터즈·엔씨소프트는 ‘님’을 이름에 붙여 호칭한다. 카카오도 영어 이름으로 서로를 부른다. 카카오 여민수·조수용 대표도 ‘대표님’이 아니라 각각 ‘메이슨’ ‘션’으로 불린다. 영어 이름을 쓰면서 경력과 연차, 나이에 관계없이 직원들이 솔직하게 의견을 낸다. 지난 4일 경기도 성남시 분당구 카카오 판교오피스에서 열린 신규 서비스 기획 태스크포스(TF) 팀 회의. 개발자와 기획자, 디자이너 등 업무가 다른 6명의 팀원이 한자리에 모였다. 신규 서비스 오픈 시점에 맞춰 어느 정도의 기능을 탑재할지 각론이 벌어졌다. 팀장 ‘제니’가 “몇 가지 주요 기능을 먼저 선보인 뒤 이용자 반응에 맞춰 업데이트하는 게 좋겠어요”라고 입을 열었다. 개발자 ‘칼’은 생각이