천안, 민원실 우수 기관 재인정 충남 천안시가 지난 2016년 국민행복민원실 신규 인증 기관에 선정된 데 이어 올해 우수 기관으로 재인증을 받았다. 국민행복민원실은 행정안전부가 전국 지자체와 시ㆍ도교육청, 국세청을 대상으로 민원실 내ㆍ외부 환경과 서비스 수준을 종합 심사하는 제도다. 서면평가, 현지검증, 암행평가를 거쳐 올해 18개 신규 인증과 11개 재인증 기관을 선정했다. 시는 그동안 민원처리 마일리지제 도입으로 민원 처리기간을 단축하고 인터넷 홈페이지 민원처리 진행 상황 실시간 조회로 민원인의 알 권리를 충족해 왔다. 매주 화ㆍ목요일에는 야간민원실을 운영하고, 혼인ㆍ전입신고 원스톱서비스를 추진해 바쁜 직장인들의 편의를 도모하고 있다. 사회적 약자 전용 창구 운영과 민원서식 외국어 번역본 제작ㆍ비치, 외국인 통역 자원봉사 운영으로 사회적 약자를 배려하고 있다. 모유수유실ㆍ임산부쉼터, 가족화장실을 설치해 방문 민원인들의 만족도를 높였다. 북카페, 건강 체크 코너, 민원실 내 갤러리 등을 운영했으며 월 1회 점심 시간에 시립관현악단의 작은 음악회도 열고 있다. 구만섭 시장 권한대행은 "민원인을 위한 시책을 지속적으로 발굴함으로써 민원인이 더 편리하고 편안하게 민원실을 이용할 수 있도록 많은 방안을 모색하며 노력을 기울이겠다"고 말했다.