건보 대전지역본부, '행복콜 센터' 준공 국민건강보험 대전지역본부(본부장 안희무)는 지난 24일 대전고객센터에서 케이티아이에스 관계자와 상담사 등 130여 명이 참석한 가운데 리모델링 준공 기념식을 가졌다. 지난 2008년 오류동에 개소 이후 11년간 국민을 위한 국민건강보험 전화 상담업무를 진행하는 상담사들의 근무 장소로 이용되어 왔지만 교육 장소가 협소한데다 시설 노후화로 직원들이 많은 불편을 겪어왔다. 이번 공사는 사전에 환경우수상담센터 견학 및 직원들의 의견수렴을 통해 현 사무환경에 대한 정확한 진단과 철저한 계획에 따라 이뤄졌다. 특히 국민들의 불편을 최소화하고 상담사들이 전화 상담업무를 진행하는데 방해가 되지 않도록 야간 및 주말을 이용하여 공사를 진행했다. 또한, 높은 업무 강도 및 악성 민원 상담으로 스트레스에 쉽게 노출되어 있는 상담사의 직무 스트레스를 감소시키고 치유할 수 있는 공간(감정치유실, 체력단련실)도 마련했다. 안 본부장은 "반복되는 상담업무에 스트레스가 많은 고객센터 상담사 중심의 건강하고 행복한 일터 만들기'를 위해 지속적인 관심을 기울이겠다"고 말했다.