구리시, 시장직속 민원상담팀 인기 구리시가 민선 7기 시정구호인 ‘구리, 시민행복 특별시’ 구현을 위해 시장 직속 민원상담팀을 운영, 시민들에게 큰 호응을 얻는 것으로 나타났다. 시는 지난해 7월 안승남 시장 취임 후 시장 직속으로 민원상담팀을 승격 운영하고 있다. 현재 운영되는 민원상담팀은 과거 행정 처리에 불만을 느끼고 찾아온 민원인이 여러 부서를 찾아다녀야 하는 불편을 최소화하고자 부서간 원스톱 협업 등을 통해 민원을 신속하게 처리하고 있다. 특히 민원상담팀은 단순 생활 민원부터 재산권이 달린 절실한 민원까지 다양한 사례들을 관련 부서 직원들과 민원인 간 소통하며 해결, 시간적, 경제적 낭비를 최소화하고 있다. 또한, 현장 확인이 필요한 경우 실무 담당자와 함께 현장을 확인하고, 집단 민원인 경우 속기사 입회하에 시장과의 간담회를 통해 심도 있는 대화로 문제점을 신속히 해결하고 있다. 지난 6개월 동안 총 175건의 전화 및 방문 민원이 접수돼, 이중 166건(95%)이 민원인들로부터 민원 처리 ‘만족’ 결과를 얻은 것으로 나타나 시민 중심 열린 시정의 모범적인 사례로 시민의 기대감이 한층 높아가고 있다. 안승남 시장은 “정보통신 기술 발달과 공정하고 정의로운 사회 분위기로 인해 시민들의 의식수준도 높아가는 추세에 따라 민원 업무도 더 높은 고도화를 요구하고 있다”며 “이러한 시대적 변화에 따라 더 많은 시민들이 손쉽게 접근할 수 있도록 수준 높은 행정을 발굴해 진정으로 시민이 대우받는 명품도시로 만들겠다”고 말했다.