[ESC] 이것은 Z세대 보고서에 대한 보고서! 제트(Z)세대 공부에 열을 올리고 있다. 분야와 업종을 가리지 않고 다양한 국내외 기업과 연구소들이 ‘제트(Z)세대 보고서’를 펴낸다. 이들 보고서는 대체로 미래 소비자를 이해하기 위한 목적으로 작성됐다. 그들의 분석과 조사 내용은 당장 우리 주변의 제트세대 전반을 파악하기 위한 적절한 자료가 되기도 한다. 그래서 마련했다. ‘제트세대 보고서’에 관한 보고서. 글로벌 컨설팅 그룹 딜로이트, 다이아몬드 브랜드 드비어스, 이탈리아 명품 브랜드 구찌, 아이티(IT)기업 아이비엠(IBM)과 델 테크놀로지스 그리고 어도비. 이들 기업의 공통점은 무엇일까? 바로 Z세대 보고서를 과거 펴냈거나 꾸준히 펴내고 있는 기업이라는 점이다. 연령집단 연구는 기업에 필수 과제다. 해당 연령집단과 함께 살아갈 사회 구성원들 또한 마찬가지다. 선입견과 편견을 거두고 그들이 어떤 존재인지 들여다볼 필요가 있다. Z세대 보고서를 살펴보고 몇 가지 열쇳말을 중심으로 그들의 특징을 정리해봤다. ■ 유동성 ‘○○세대의 특징 ○가지’ 정도로 쉽사리 정리할 수 없는 세대, Z세대다. 특히 지난해 12월 이탈리아 고급 브랜드 구찌가 진행하고 있는 캠페인 ‘차임 포 체인지’가 Z세대 분석 집단인 ‘이레귤러 랩스’와 공동으로 펴낸 보고서 <이레귤러 리포트 2>의 주제와 내용은 아주 인상적이다. <이레귤러 리포트 2>는 ‘유동성’을 주제로 삼았다. 적어도 이 보고서는 Z세대를 ‘규정되지 않는’, ‘유동적’인 존재로 규정한다. <이레귤러 리포트 2>의 공동 편집장 니콜라이아 립스는 “‘유동성’이란 제한을 두지 않고 모두의 개성을 아름답게 포용하는 것이다. Z세대는 모든 면에서 유동적이다“라고 설명한다. 가장 인상적인 내용 가운데 하나는 ‘젠더에 관한 태도’이다. 2013명의 Z세대(15살~24살)를 설문 조사한 내용을 보면, 설문 대상자의 25%가량이 ‘평생 젠더(성별) 정체성이 변화할 것으로 예상한다’고 답했다. 이렇게 응답한 사람 가운데 45%는 ‘성별 정체성이 2~3번 변화할 것으로 예상한다’고 응답했다. 젠더의 유동성에 관한 인식이 아직 폭넓지 않은 국내에서는 ‘성별이 바뀔 수 있다고 예상한다’는 문장 자체가 낯설 수 있다. 그러나 성별이 유동적으로 바뀌는 ‘젠더 플루이드’는 엄연히 존재한다. 또한 Z세대의 유동성은 ‘젠더’에 국한한 특징이 아니다. 보고서는 Z세대의 경제와 정치, 교육과 문화, 과학 기술 등 전반에 걸쳐 유동적인 Z세대의 특징을 정리했다. ■ 연결된 세대 Z세대는 거의 종일 온라인에 연결되어 있다. 침대에서 눈을 비비면서 스마트폰을 집어 들어 에스엔에스(SNS)에서 밤사이 화제가 된 이슈를 확인하고, 재미있거나 충격적인 내용은 바로 친구에게 메시지를 보내 대화를 시작한다. Z세대, 그들을 연결된 세대다. 아이비엠(IBM) 기업가치연구소와 전미소매업협회가 16개 나라 1만5천명(13~21살) 소비자를 대상으로 공동 조사해 2017년 초 내놓은 보고서 ‘유일무이한 Z세대’는 “‘주말이든 더 긴 휴가 기간이든 학교생활이나 학습 활동 이외의 시간에는 대개 무엇을 합니까?’라는 질문에 74%가 ‘온라인에서 시간을 보낸다’는 응답이 가장 많았다”고 밝히고 있다. 이 보고서에 등장한 한 유통업체의 최고 마케팅 책임자는 “Z세대는 상시 연결되어 있고, 24시간 언제라도 손가락만 움직이면 무엇이든 구할 수 있는 환경에 익숙해 모든 것이 ‘필요한 시점’에 즉시 제공될 것으로 기대한다”고 언급하고 있다. ■ 싫존주의자 ‘취존’(취향 존중)의 시대를 넘어 ‘싫존’의 시대다. 실존이 아니라 싫존, ‘싫어하는 것 역시 존중해 달라’는 뜻이다. 대학내일 산하 20대 연구소는 지난해 5월 19살~34살 900명을 대상으로 설문 조사해 이슈 페이퍼를 펴냈다. 이 보고서에 등장한 가장 인상적인 표현이 바로 ‘싫존주의’다. 무언가를 싫어하는 것마저도 존중받고