받는 행위를 일컫는다. 국외로 나갈 때 안내받는 ‘음영지역(NPR)’은 통화 연결이 안 되는 곳이다. VoLTE요? VoIp요? 음성통화 종류는 늘 헷갈린다. 스마트폰의 녹색 전화통화 버튼을 자세히 보면 ‘브이오엘티이’(VoLTE)라고 적혀있다. 반면 ‘070’ 번호를 쓰는 사무실 전화엔 ‘브이오아이피’(VoIp)라 적힌 스티커가 붙어 있다. 브이오엘티이는 엘티이망을 이용한 무선 인터넷 전화, 브이오아이피는 유선 인터넷 전화다. 브이오엘티이는 에이치디 보이스(HD Voice), 에이치디 오디오(HD Audio) 등 통신사마다 서로 다른 서비스명으로 불린다. 엠브이오아이피(mVoIp)라는 말도 있는데 카카오 보이스톡이나 스카이프 등을 통한 인터넷 전화를 일컫는다. 통신용어가 다른 업계용어보다도 특히 어렵고 난해한 건 왜일까? 통신업계 마케팅 분야에 20년 몸담은 한 관계자는 “외래어인 정보통신(IT) 기술 용어를 들여오면서 우리말로 순화하려는 노력을 덜 했고 외래어를 써야만 더 전문적인 사람처럼 보인다고 느꼈던 것 같다”고 했다. 또 “업계 용어를 유통매장에 그대로 전달하니 직원들도 고객에게 그렇게 안내하더라. 불법 보조금 단속을 피하려다 보니 보조금 관련 은어도 많아졌다”고도 덧붙였다.