큰 혼란 없었지만… 총파업 국민은행 지점 곳곳 '고객 불만' KB국민은행이 총파업을 시행한 8일, 당초 우려된 큰 혼란은 없었지만 곳곳에서 고객들의 불만이 터져 나왔다. 국민은행은 이날 직원 1만 6천709명(지난해 9월 말 기준) 가운데 약 9천 명이 파업에 동참했다. 전 영업점을 열기는 했지만 경기지역에서는 거점점포로 지정된 105곳을 제외하고는 최소 인력이 근무했다. 오후 2시께 거점점포 중 한 곳인 수원역지점 앞에는 ‘파업으로 불편을 끼쳐 죄송하다’는 내용의 사과문이 붙어 있었다. 9개 창구 중 4곳에만 직원이 앉아있었고 빈자리 위의 스크린에는 ‘부재중’이라는 문구가 떠 있었다. 그러나 평소 대기시간이 1~2시간에 달했던 것과 달리 한산한 모습이었다. 지점 관계자는 “총 근무인원이 13명인데 본점에서 3명의 인력을 지원받아 근무 중”이라며 “파업 시행이 오늘 언론에 보도됐기 때문인지 평소보다 고객이 크게 줄었다. 대신 내일 한꺼번에 몰릴 것 같아 걱정”이라고 말했다. 곡선동지점 역시 창구의 절반가량만 운영하고 있었지만 크게 붐비지 않았다. 이곳에서 번호표를 뽑고 대기 중이던 A씨(59)는 “파업을 하는 줄 모르고 대출상담을 하러 왔는데 조금만 기다리면 업무를 볼 수 있다고 해서 다행”이라면서도 “국민은행이 주거래은행인데 사태가 빨리 마무리되지 않을까 봐 불안하다”고 한숨을 쉬었다. 고양지역도 고객들의 큰 혼란은 없었다. 오후 1시 45분께 국민은행 고양시 원당지점은 대기인수가 0명으로 고객들이 오래 기다릴 필요 없이 바로 업무를 볼 수 있었다. 다만 대출 등에 대한 업무는 제한돼 일부 고객들은 불만을 터트리며 발길을 돌리기도 했다. 이날 대출 연장 관련 문의를 하기 위해 은행을 찾은 A씨(46)는 “대출만기가 다가와 관련 업무를 위해 은행을 찾아왔는데 오늘은 대출 업무는 제한된다고 얘기를 들었다”며 “가게 일을 하면서 일부러 시간을 내 왔는데 허탕을 쳐 내일 또 와야 한다”고 하소연했다. 오후 3시 20분께 화정역종합금융센터 역시 마감시간이 임박해 대기 고객들이 눈에 띄었지만 대기표에는 대기인수 4명이 표시되는 등 대기 시간이 크게 늘어나는 등의 불편은 찾아보기 힘들었다. 한편 이번 파업은 하루짜리 경고성 파업이었던 만큼, 9일부터는 조합원 전원이 정상 출근할 예정이다. 하지만 주요 쟁점에 대한 노사 합의가 이뤄지지 않을 경우 추가 파업이 이어질 수 있다. 설 연휴를 앞둔 이달 30일부터 다음 달 1일까지 사흘간 2차 파업이 예정돼 있으며 노조는 설 연휴 조합원 집단휴가도 함께 독려 중이다. 이후에도 5차 파업 일정까지 잡혀 있는 만큼 사태가 해결되지 않으면 리딩뱅크 수성을 목표로 하는 국민은행에 상당한 타격이 될 수 있다는 지적이다. 국민은행 관계자는 “파업으로 고객들 불편이 야기되는 만큼 하루빨리 협상이 이뤄질 수 있도록 노조와 협상을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.