홍성군 민원인과 직접상담 민원담당관제 운영! 충남 홍성군은 군민 행복과 민원행정 신뢰도 제고를 위해 군수 및 간부 공무원이 직접 민원인에게 고객 맞춤형 민원 상담서비스를 제공하는 '2019년 행복드림 민원담당관제'를 적극 추진한다고 밝혔다. 홍성군을 방문하는 민원인에게 고객 맞춤형 민원상담 등 적극적인 민원 서비스 제공을 위해 간부 공무원들부터 솔선수범에 나섰다는 것이다. 7일 군청 민원실에서는 첫 민원담당관으로 이용록 부군수가 나서 민원인과 소통과 만남의 시간을 가졌다. 또한 군은 군민과 공감하는 포용적 민원서비스제공을 목표로 모든 민원인을 내 부모, 내 형제라 여기는 섬김행정 추진을 위해 주 5일 1명씩 지정요일에 군수를 비롯한 간부급 공무원이 교대로 1일 2시간씩'민원지적과, 허가건축과'에서 방문 민원인과 민원상담 등을 추진할 계획이다. 이를 계기로, 군은 민원 3대 원칙인 △민원인 눈높이에 맞춰 적극적인 고객응대 및 신속한 민원처리로 고객감동 민원행정 실현 △고객 맞춤형 민원서비스 제공으로 더불어 함께하는 군정실현 △군민과의 가교 역할을 튼실히 수행할 계획이다. 한편 군은 민원후견인제 활성화, 고충민원 적극 해소 등 군민이 공감하는 공공서비스 혁신으로 섬김과 소통의 신뢰행정 구현에 앞장서기로 했다.