[현장&_KB국민은행 노조 총파업] 추위 뚫고 은행 왔는데… 업무 차질 헛걸음 '고객 분통' KB국민은행 노조가 총파업에 나서면서 인천지역 국민은행 점포를 찾은 이용객들이 불편을 겪었다. 8일 오전 11시께 국민은행 주안지점. 은행 창구 8곳 중 4곳에 ‘상담 부재중’ 화면이 떠있었다. 전날 파업 소식이 알려진 탓인지 주안지점에선 상담창구를 이용하는 고객이 오전 9시부터 11시까지 20명에 불과한 등 붐비지 않았지만, 일부 고객은 입ㆍ출금 업무와 통장정리만 가능하다는 직원의 설명을 듣고 언성을 높이며 발길을 돌리는 등 불편이 이어졌다. 이모씨(33ㆍ여ㆍ미추홀구)는 “일하다가 잠깐 시간을 내서 카드 재발급을 받으려고 왔는데 파업 때문에 안 된다고 하니 화가 난다”며 “파업한다고 이 정도 간단한 업무도 못하는 것은 고객을 우롱하는 것”이라고 했다. 특히 국민은행은 이날 고객 불편을 최소화하고자 인천지역 점포 50곳 중 송도점 등 19곳을 거점 점포로 정해 운영했지만, 이용객 불만은 곳곳에서 터져 나왔다. 센트럴파크지점에 대출 상담을 받으러 왔다는 송모씨(45ㆍ여ㆍ연수구)는 “대출 상담을 하려고 왔는데 대기하는 이용객이 2명이나 있어 상담을 받지 못했다”며 “대출 업무를 담당하는 직원이 1명밖에 없는 것은 고객 편의를 전혀 고려하지 않은 처사”라고 지적했다. 간석동지점을 찾은 조모씨(37ㆍ부평구)는 “국외에 있는 조카에게 용돈을 보내려고 은행을 찾았는데, 담당자가 없어 다른 곳을 찾아야 한다”며 “결국은 시민을 볼모로 한 파업으로 밖에 안보여, 주거래 은행을 옮길 생각도 든다”고 했다. 이와 함께 파업에 참여하지 않은 은행 직원들도 불편을 겪었다. 인천의 한 국민은행 지점장은 “파업에 참여하지 않는 직원들이 샌드위치와 라면 등으로 점심시간을 줄여가며 업무를 봤다”고 말했다. 이어 “거점점포를 중심으로 고객 불편을 최소화하고자 모든 직원이 노력했으나 미흡했던 것 같다”고 말했다. 한편, 국민은행 노조는 페이밴드(직급별 호봉상한제) 폐지와 임금피크제 등 쟁점에 대해 사측과 합의점을 찾지 못해 총파업에 돌입했고 인천에서는 700여명 중 200여명의 직원들이 파업에 참여한 것으로 알려졌다.