아산시, 민원처리 12.6→3일로 단축 충남 아산시는 지난해 민원처리상황을 점검 분석한 결과 유기한 법정민원의 처리기간을 9.6일 단축시켰다고 28일 밝혔다. 지난해 시에 접수된 민원은 총 9만7610건으로,이는 전년도 대비 2만2348건(22.9%) 늘어난 수치다. 민원 증가 요인으로는 복지관련 민원과 건축ㆍ도시개발 등의 업무 증가로 분석됐다. 처리기간이 2일 이상인 단순복합민원은 4만3139건으로 집계 됐으며, 민원 분석결과 법정 처리기간은 평균 12.6일 이었으나 3일 이내로 민원을 신속히 처리해 법정처리기간을 9.6일 단축시킨 것으로 나타났다. 시는 민원처리 기간을 단축시키기 위해 민원처리 마일리지 운영으로 우수 직원에 대한 표창과 부서 신규 민원처리 담당자 교육을 지속적으로 실시해오고 있다. 김동혁 민원봉사과장은 "앞으로도 민원인의 시간적ㆍ경제적 비용이 절감되고 시민이 만족할 수 있도록 신속한 행정서비스를 제공할 것"이라며 "민원처리기간 대폭 단축은 담당공무원들 모두가 한 마음으로 신청된 민원을 내일처럼 생각하고 적극적으로 처리했기 때문"이라고 말했다.