공연·숙박 소비자 상담 급증 봄을 맞아 야외활동이 늘어나면서 공연 관람이나 숙박시설과 관련한 소비자 상담이 많이 증가한 것으로 나타났다. 특히 지난 4월 초 강원도 산불의 영향으로 숙박시설의 계약 취소와 관련한 소비자 상담이 잇따랐다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 '1372 소비자상담센터'에 접수된 지난 달 소비자 상담 건수가 6만1689건으로 전월보다 2.9% 증가했다고 13일 밝혔다. 상담 사유로는 품질ㆍ애프터서비스(AㆍS) 관련이 27%, 계약해제ㆍ위약금 관련이 20.5%, 계약불이행이 14.7% 등의 분포를 보였다. 상담 내용 가운데에는 공연 관련이 전년 같은 달보다 121.7%, 전달보다는 142.9%나 증가해 다른 부문보다 증가율이 두드러졌다. 할인율이 높은 '얼리버드 티켓'을 구매했다가 취소한 경우 사업자가 약관 등을 이유로 환불을 거부한다거나, 티켓을 취소했을 때 위약금을 과다하게 부과한다는 불만이 주를 이뤘다. 숙박시설 관련 상담은 전월보다 57.7% 증가했고, 특히 호텔ㆍ펜션 관련 상담이 40% 늘었다. 강원도 산불 후 계약을 취소하려고 했지만 거부당했다거나 과다한 위약금을 요구받았다는 내용 등이 상담 내용에 포함돼 있었다. 상담 다발 품목은 점퍼ㆍ자켓류, 코트, 기타 간편복 등 '의류ㆍ섬유'가 5.7%로 가장 많았다. 이어 '이동전화서비스' 3.0%, '헬스장ㆍ휘트니스센터' 2.8% 등의 순이었다. 지난 달 소비자 상담 건수는 연령대별로 30대가 31.1%로 가장 많았고 40대 27.1%, 50대 18.4%의 순이었다. 여성의 상담이 55.4%로 남성보다 높았다.