싶어 하는 세대, Z세대다. 이 보고서는 “19살~24살(Z세대) 설문조사 대상자 가운데 ‘최근 6개월간 가시적인 불호표현을 한 적 있다’고 응답한 비율이 83%에 달한다”고 밝혔다. 25살~34살 조사 대상자 가운데 같은 응답 비율은 10% 가까이 감소한 74%다. 또 “Z세대 응답자 가운데 절반이 넘는 67.6%가 ‘좋아하는 것을 해주는 것’보다 ‘싫어하는 행동을 하지 않는 것’을 선호한다”고 보고서는 밝히고 있다. ■ 워라밸러스 빅데이터 분석은 온라인에서 ‘언급’하거나 ‘검색’한 정보에 기반을 둔다. 그래서 ‘지금, 여기’를 파악하기에 좋은 방법 가운데 하나다. 광고업체 이노션 월드와이드 데이터커맨드센터는 지난해 12월14일 ‘실검’(실시간 검색어)으로 짚어본 ‘2018 핫 트렌드’라는 보고서를 냈다. 이 보고서가 라이프 트렌드에서 꼽은 열쇳말 중 하나가 ‘Z세대’였다. Z세대 연관어 180만여개를 분석해보니, 가장 많이 언급된 연관어는 11만3779건 언급된 ‘소통’이었다고 보고서는 밝히고 있다. 그 뒤로 성장(4만6231건), 즐기다(2만4820건), 성공(1만9850건), 취향(1만8605건)이 많이 언급됐다. 데이터커맨드센터는 앞서 지난해 4월 ‘워라밸 트렌드 리포트’에서 Z세대가 일과 삶의 균형을 무엇보다 중시하는 ‘워라밸러스’로 부상한다는 내용을 발표하기도 했다. 이 보고서는 “워라밸러스인 Z세대는 본인이 바라는 직업 찾기를 중요하게 여기고, 직업은 인생의 일부로 생각한다. 그리고 자유로운 직무 이동의 기회를 중시하며 일과 삶의 균형이 있는 직업을 선택한다”고 분석했다. ■ 낫 온리 디지털 ‘디지털 원주민’. 디지털 환경에 익숙한 Z세대를 가리키는 말이다. 그러나 이 표현은 재고해 볼 여지가 있다. 다양한 보고서들은 Z세대가 오직 디지털만을 100% 선호하지 않는다는 사실을 알려준다. 델 테크놀로지스는 전 세계 1만2천명(16살~23살)의 Z세대를 설문 조사해 ‘디지털 네이티브 Z세대 보고서’를 지난해 11월 발표했다. 이 보고서는 ‘디지털 네이티브(원주민)’를 앞세웠으나, 디지털 환경 속의 교류가 아닌 인간적 교류를 선호하는 Z세대의 또 다른 면모를 알려준다. 보고서는 직장 동료와의 의사소통 때 가장 선호하는 방식은 ‘직접적인 대면 대화’(43%)였고, 응답자가 가장 적은 방식은 ‘메신저 애플리케이션’(12%)이었다고 밝히고 있다. 또 Z세대는 개인주의적 성향이 강하다고 알려졌으나, 이 보고서는 “일을 할 때 팀의 일부로 일하기를 바라는 응답자(58%)가 독립적으로 일하는 것을 선호하는 응답자(22%)보다 많다”고 밝혔다. Z세대가 온라인 쇼핑을 무조건 선호한다는 전제 역시 다시 생각해 볼 필요가 있다. 글로벌 컨설팅그룹 딜로이트의 리포트 ‘밀레니엄을 넘어서’는 ‘Z세대는 주로 온라인에서만 쇼핑한다’는 통설을 점검한다. 보고서는 이를 조사해 식음료(68%)나 생활용품(58%)은 매장에서 산다고 밝혔다.