고령층 모바일뱅킹 사용 저조 여전 모바일뱅킹이 중장년층에도 빠르게 확산하고 있으나 60대 이상에선 아직 모바일뱅킹 경험이 드물어 고령층이 금융서비스에서 소외될 수 있다는 우려가 나온다. 26일 한국은행의 '2018년 지급결제보고서'에 따르면 '최근 3개월 내 모바일 금융서비스를 이용한 적 있다'는 응답자가 63.5%로 1년 전 보다 15.2%p 상승했다. 서비스별로는 잔액 조회, 계좌이체, 현금인출 등 모바일뱅킹이 57.9%, 모바일 기기로 상품 구매 대금을 지급하는 모바일 지급서비스가 44.9%로 각각 11.9%p, 18.8%p 올랐다. 연령대별로는 50대의 이용률 증가폭이 가장 컸다. 50대의 모바일뱅킹 이용률은 전년 33.5%에서 지난해 51.8%로 18.3%p 뛰었다. 30대(89.3%)는 17.5%p, 40대(76.9%) 15.7%p, 20대(79.6%) 5.6%p 각각 올랐다. 60대 이상에선 13.1%만이 모바일뱅킹을 이용해봤다고 답했다. 60대도 1년 전보다는 7.6%p 상승했으나 여전히 미미한 수준이었다. 모바일 지급서비스 이용률은 20대(53.6%→80.8%), 30대(50.6%→78.2%), 40대(28.0%→54.0%)에서 크게 확대했다. 50대 이상(26.2%)은 17.7%p, 60대 이상(6.7%) 4.6%p 올랐다. 연령대가 낮고 소득수준이 높을수록 모바일 금융서비스 이용 경험 비율이 높았다. 모바일 지급서비스 중에서는 간편결제 이용 경험 비율이 29.6%로 가장 높았다. 휴대폰 소액결제가 28.3%, 간편송금 23.5%, 앱카드 15.3%로 그 뒤를 이었다. 간편결제를 지급수단별로 구분해 보면 신용카드(84.9%)가 가장 높았다. 한은 관계자는 "모바일 금융서비스가 청년층은 물론 중ㆍ장년층까지도 빠르게 확산되고 있으나 고령층에서는 여전히 이용이 저조한 것을 확인할 수 있다"며 "금융서비스의 모바일화 진전으로 고령층의 금융서비스 접근성이 제한될 가능성에 유의해야 한다"고 지적했다. 이번 조사는 지난해 10∼12월 전국 성인남녀 2597명을 대상으로 진행됐다.