徳島駅（とくしまえき）は、徳島県徳島市寺島本町西一丁目にある、四国旅客鉄道（JR四国）の駅である。駅番号は、高徳線がT00、牟岐線がM00。事務管コードは▲702001を使用している。駅表示パネルのコメントは「阿波踊りの駅」。

概要 
徳島県の県庁所在地でもある徳島市の中心駅であり、四国旅客鉄道（JR四国）徳島企画部、徳島運転所、徳島保線区が置かれている。高徳線、徳島線、牟岐線、鳴門線の各列車が当駅から発着している。2020年度の1日平均乗車人員は5,560人であった。これはJR四国では香川県の高松駅に次いで2番目に多い乗降客である。

なお、2018年3月16日までは最終列車（特急うずしお高松23時20分発）の到着が日付を越えた0時30分着となっていたが、2020年3月14日現在は23時34分着（特急うずしお高松22時22分発）となっている。

利用可能な鉄道路線 
 四国旅客鉄道（JR四国）
 高徳線 - 当駅の所属線であり、当駅が終点。
 牟岐線 - 当駅が起点。
 徳島線 - 線路名称上の終点は佐古駅だが、全列車が当駅を発着し一部は牟岐線に直通する。
 鳴門線 - 線路名称上の起点は池谷駅だが、ほとんどの列車が当駅を発着する。

歴史 

 1899年（明治32年）2月16日：徳島鉄道の駅として開業する。
 1907年（明治40年）9月1日：徳島鉄道が国有化される。
 1913年（大正2年）4月20日：阿波国共同汽船により、当駅 - 小松島駅間が開業。同時に官設鉄道が借上げ、小松島軽便線として営業を行う。
 1917年（大正6年）9月1日：小松島軽便線が国有化される。
 1935年（昭和10年）3月20日：高徳線が全通し、当駅に乗り入れを開始する。
 1945年（昭和20年）7月4日：未明の徳島大空襲により駅舎を焼失する。
 1946年（昭和21年）2月：2代目駅舎が完成する。
 1951年（昭和26年）4月：3代目駅舎が完成する。
 1961年（昭和36年）4月1日：当駅 - 中田駅が小松島線から牟岐線となったため、小松島線の駅でなく牟岐線の駅となる。
 1963年（昭和38年）2月1日：佐古駅 - 当駅間が徳島本線と高徳本線の単線並列区間となる。
 1987年（昭和62年）4月1日：国鉄分割民営化により四国旅客鉄道（JR四国）の駅となる。
 1992年（平成4年）9月15日：4代目となる現駅舎が完成する。
 1993年（平成5年）
 4月20日：徳島駅駐車場がオープン。
 4月24日：徳島駅クレメントプラザがオープン。
 7月2日：JRホテルクレメント徳島が営業を開始し、駅ビルが全面開業する。

駅構造 

単式ホーム1面1線、島式ホーム1面2線、及び単式ホーム高松方の切欠きホームの、合計2面4線を有する地上駅。のりばは切欠きホームから順に1番→2番→3番→4番のりばとなっている。改札口は2番のりばの正面に1つあるのみである。2番のりば阿波富田寄りには祖谷そばを提供する駅そば「麺家れもん」がある。4番のりばの北側には約2.7ヘクタールの車両基地が広がり、徳島運転所も併設されている。みどりの窓口及び自動券売機（タッチパネル式・オレンジカード利用可）も設置されている。かつては5番のりばまで存在し、当時は現在の4番のりばが5番のりば、3番のりばが4番のりば、2番のりばが3番のりばで、現在のクレメント駐車場に1番のりばと2番のりばがあり、この箇所が頭端式ホームであった。階段にはかつて5番のりばがあったことを示す痕跡が残っている。2008年にJR四国は徳島都市圏輸送改善の一環として、再度ホームを増設すると発表した。

2016年8月5日より、県・市との連携により列車接近メロディに阿波踊りの代表的なお囃子である「阿波よしこの」を導入した。メロディは阿波踊りの連より演奏者を集め、30秒前後のものを4種類製作している。

駅舎はショッピング施設の徳島クレメントプラザ、及びJRホテルクレメント徳島が併設された駅ビルで、規模は地上18階・地下2階建てと、駅ビルとしては四国最大である。近隣には駅ビル直結の立体駐車場もある。出口はバスターミナルのある南側のみで、繁華街もそちらに集中している。なお、北側へ行くには迂回して跨線橋を経由することになる。

駅弁は1990年代初めに業者が撤退し消滅したのち、2000年代より株式会社ヨシダにより発売が再開され、「阿波地鶏弁当」「徳島牛弁当」が販売されたが、これも2016年（平成28年）8月限りで撤退したため現在は販売されていない。なお、この販売中止・撤退により、徳島県内で駅弁を販売する駅はなくなっている。

当駅周辺では連続立体交差事業が計画されている（後述）。

のりば 
1番線から牟岐線方面へ出発する列車がない以外は、どのホームからも各方面に列車が発車するが、概ね以下の通りとなる。

 2019年3月16日ダイヤ改正から、牟岐線阿南方面は9時台から19時台にかけてパターンダイヤを導入し、当駅と阿南駅間の普通列車を毎時2本（当駅毎時00分発・30分発）に統一、一部列車の運転見直しなどが図られた。さらに2021年3月13日ダイヤ改正からは徳島線穴吹方面もパターンダイヤが導入され、当駅と阿波川島駅間の普通列車を毎時2本に統一し、日中の特急「剣山」など一部列車の運転見直しが図られた。

連続立体交差事業 
徳島駅とその周辺の高架化は、日本国有鉄道（国鉄）時代から議論がなされている。とりわけ当該区間に位置する主要地方道徳島鴨島線の花畑踏切では、かつて踏切内で車両入れ替え作業を行っていたために1日の8時間以上が通行できない状態であった。現在は踏切内での作業は行っていないものの、それでも約4時間半は閉まっているため、徳島県内で唯一直近（2012年度末時点）でも緊急対策を要するボトルネック踏切に国土交通省から指定されている。

当初の構想では、当駅付近を佐古駅付近と同時に高架化して区間内13箇所の踏切を撤去するとともに、駅舎の再開発も一体的に行う予定だった。しかし、財政上の問題から当駅周辺の高架化施工は先送りされ佐古駅付近だけが先行して高架化されたほか、徳島駅舎についてはJR四国が主体となって再開発が行われた。

その後2006年度に高架化事業が着工準備個所として採択され、2009年3月には当駅に併設されている車両基地を牟岐線沿いの郊外に移設する事を発表、高架化に向けた都市計画の決定を2014年度目標として、高架化事業を担う徳島県と街づくり事業を担う徳島市との間で調整が続けられた。しかし2011年に県が南海トラフ巨大地震に備え市中心部を除いて取り急ぎ新町川から冷田川にかけての区間を優先整備し、徳島駅周辺については市の「まちづくり構想」再検討の後に進める主張をしたのに対し、市では「まちづくり構想」は決定済とし、市の中心となる徳島駅周辺を除いた形での高架先行整備へ懸念を示すなど、両者の意見の違いが事業進展への大きな障壁となっていった。こうした事態を踏まえ、2014年10月から県・市・JRによる3者協議が始まっており、今後は事業者間での調整が続けられる事となる。高架化の事業費は約500億円見込で、負担内訳は国が220億円、県・市がそれぞれ115億円、JRが50億円となっており、完成時期の見込については先行区間を2028年頃、全区間を2030年代半ばとしている。

利用状況 
2021年（令和3年）度の1日平均乗車人員は5,667人である。JR四国の駅としては高松駅に次ぎ2位である。2018年9月以降JR全社の自動改札機の設置がされていない駅としては最も乗車人員が多いが、同規模の人口を持つ県庁所在地の代表駅である福井駅や山形駅に比べるとやや少ない。

近年の1日平均乗車人員は以下の通り。

1日平均乗車人員（単位：人/日）

駅周辺 
駅周辺は県下最大の歓楽街となっており、商業施設が多く、各種大型商業施設などや、オフィスビルが建ち並んでいる。

主な商業施設 
 徳島駅クレメントプラザ（駅ビル内）
 徳島駅前再開発ビルアミコビル - 2020年8月までそごう徳島店が入居していた。
 アミコ専門店街
 徳島市シビックセンター
 三越徳島 - 高松三越のサテライトショップ。2022年4月開店。
 フレシアとくしま
 徳島名店街ビル

商店街 
 ポッポ街商店街
 一番町商店街
 元町商店街
 両国本町商店街
 東新町商店街
 西新町商店街

観光施設 
 阿波おどり会館
 眉山ロープウェイ山麓駅
 眉山
 眉山ロープウェイ山頂駅
 パゴダ平和記念塔
 モラエス館
 城山（徳島城跡）
 徳島中央公園
 徳島市立徳島城博物館
 旧徳島城表御殿庭園
 菘翁美術館
 旧高原ビル
 三河家住宅
 徳島県立文学書道館

公共・教育施設 
 徳島県徳島中央警察署
 徳島中央警察署徳島駅前交番
 徳島地方裁判所
 徳島地方法務局
 徳島県青少年センター
 徳島県郷土文化会館
 徳島市役所
 徳島市立文化センター
 徳島市立図書館
 徳島市中央公民館
 徳島市社会福祉センター
 徳島市立体育館
 徳島県立中央武道館
 徳島県赤十字血液センター アミコ献血ルーム（アミコ内） 徳島県立城東高等学校
 徳島市徳島中学校
 徳島市内町小学校
 徳島市内町保育所
 専門学校穴吹情報公務員カレッジ
 専門学校穴吹デザインビューティカレッジ
 専門学校穴吹福祉医療カレッジ
 ブレーメン愛犬クリエイティブ専門学校
 平成調理師専門学校
 和晃編物ファッションビジネス専門学校
 尾上和裁学園
 四国大学交流プラザ
 TAC徳島校
 資格スクール大栄徳島校

郵便局・金融機関 
 徳島中央郵便局
 ゆうちょ銀行徳島店
 日本郵便徳島駅前郵便局
 日本郵便徳島かごや町郵便局
 日本郵便徳島前川郵便局
 日本郵便徳島公園前郵便局
 みずほ銀行徳島支店
 三菱UFJ銀行徳島支店
 阿波銀行本店・徳島駅前支店・新聞放送会館出張所・かちどき橋支店・両国橋支店
 ※阿波銀行徳島駅前支店、新聞放送会館出張所、かちどき橋支店、両国橋支店は、当駅からは離れた場所に立地する本店営業部のブランチインブランチとなっている。
 徳島大正銀行徳島駅前支店
 四国銀行徳島営業部
 高知銀行徳島支店
 愛媛銀行徳島支店

主な宿泊施設 
 駅ビル内
 JRホテルクレメント徳島（徳島駅ビル内）
 駅前広場南側
 スマイルホテル徳島（旧・徳島東急REIホテル）
 ホテルサンルート徳島
 阿波観光ホテル
 阿波の国・昴宿よしの
 駅前広場東側
 ダイワロイネットホテル徳島駅前
 徳島ステーションホテル
 アパホテル徳島駅前（旧・徳島駅前第一ホテル）
 ホテルアストリア
 駅前広場西側
 ホテルグランドパレス徳島
 ホテルフォーシーズン
 アグネスホテル徳島
 アグネスホテル・プラス
 ビジネスホテルニュー浦島
 ホテルありの道
 国道192号以南
 東横イン徳島駅前
 東横イン徳島駅眉山口
 アルファホテル徳島
 ホテル千秋閣
 ホテルアバンティ

道路 
 国道11号
 国道192号
 国道438号
 徳島県道13号徳島停車場線
 徳島県道30号徳島鴨島線

その他 
 ステーションクリエイト東四国徳島支店
 四国キヨスク徳島支店
 四国電力徳島支店
 ヨンデンプラザ徳島
 NHK徳島放送局
 エフエム徳島

バス路線 
ほとんどの乗り場は南口のバスターミナルに集結しており、路線バスが朝から夜まで頻繁に出入りしている。西側から順に、降車場2本→徳島市営バスのりば→徳島バス乗り場→高速バス乗り場となっている。2019年10月から各乗り場ごとに1番から番号が振られていたものが通し番号に変更され、市営バス乗り場は駅入口の反対側から順に1 - 7番乗り場、徳島バス乗り場は11 - 16番乗り場、高速バス乗り場が21・22番乗り場となっている。

一般路線バスについて、徳島市営バス、徳島バスはいずれも乗り場島に案内所を設けている。両乗り場はそれぞれ、一列縦列よりも狭い乗り場間隔となっており、連番の乗り場から同時刻に発車する便は横並びになって乗車を行う。

高速バスは、徳島バス（及び共同運行会社）とJR四国バスは、ダイワロイネットホテル徳島駅前1階に乗車券窓口を設置している。なお2015年10月20日までは両社の窓口は別の建物であった。

海部観光は、バスターミナルから南東に200mほど離れた自社営業所隣にバス停を設け、そこで発着している。

都市間など中長距離の路線は、明石海峡大橋開通後は淡路島経由で京阪神方面への路線が多数設定され、各社のドル箱路線になっている。他にも、四国の他都市や中国地方へ運行されるほか、東京行や名古屋行きの夜行バスも設定されている。

その一方で、路線バスや淡路島へのバスは利用者減により厳しい運行を強いられており、減便や再編が行われている。

市営バス乗り場 

市営バス乗り場から発着する徳島バス運行便はすべて徳島市からの委託運行。

徳島バス乗り場

高速バス乗り場

八百屋町バス停留所

海部観光徳島駅前営業所 

 海部観光
 マイフローラ・マイリピート：バスタ新宿・東京駅（鍛冶橋駐車場）
 東京線：バスタ新宿・東京駅
 関西線：大阪駅・なんば・大阪国際空港 / 三宮・大阪駅・大阪国際空港
 京都線：京都駅

隣の駅 
 四国旅客鉄道（JR四国）
 高徳線
 特急「うずしお」発着駅
 普通
 佐古駅 (T01) - 徳島駅 (T00)
 鳴門線
 普通
 佐古駅 (T01) - 徳島駅 (T00)
 徳島線
 特急「剣山」発着駅
 観光列車「藍よしのがわトロッコ」発着駅
 普通
 徳島駅 - 佐古駅 (B01)
 牟岐線
 特急「むろと」発着駅
 普通
 徳島駅 (M00) - 阿波富田駅 (M01)