株式会社JR東日本クロスステーション（ジェイアールひがしにほんクロスステーション）は、東京都渋谷区千駄ヶ谷に本社を置く東日本旅客鉄道（JR東日本）の完全子会社（連結子会社）。

概要 
2021年4月1日に、JR東日本リテールネットがJR東日本フーズ、 JR東日本ウォータービジネス、鉄道会館の3社を吸収合併して誕生した。合併と同時に社内カンパニー制を導入しており、旧会社に対応する形で「リテールカンパニー」「フーズカンパニー」「ウォータービジネスカンパニー」「デベロップメントカンパニー」を設けている。

おもにJR東日本管内の駅などにある駅売店「KIOSK」（キオスク）、コンビニエンスストア「NewDays」（ニューデイズ）、改札内商業施設「ecute」（エキュート）、専門店（みやげ店などの物販店舗）、各種飲食店の運営、社員食堂の運営受託、駅弁販売店の運営、弁当・サンドイッチ・おにぎり等の製造の運営を行っている。また第三セクター鉄道のうち、旧JR東日本管内のえちごトキめき鉄道の主要駅や、他にもJR東日本の出資する東京臨海高速鉄道でも駅構内売店の運営を行っている。

1987年に「東日本キヨスク株式会社」として設立され、東日本管内のKIOSKを中心に営業を行なっていた。

しかし、近年の駅構内ビジネスの環境変化により、1988年度は95%だった駅売店の売上シェアは、1998年度には67%、2005年度には37%と低下の一途をたどり、2006年度決算ではコンビニ35%を下回る34%となった。これにより社名とそぐわなくなったため、2007年7月1日をもって「株式会社JR東日本リテールネット」に社名変更した。

また社名変更と共に、KIOSKの読みをJRグループ共通の「キヨスク」から「キオスク」と改めた。JRの他社グループが追随する予定はない。

JR東日本グループとして、交通系ICカードSuicaの利用エリア内でSuica電子マネーを積極的に導入している。特に2010年後半はJR東日本本体と共同で、KIOSK・NewDaysにて、Suicaポイントの倍増や「Suica割」のキャンペーンを数回実施している。

沿革 
 1987年（昭和62年）
 6月4日 - 「東日本キヨスク株式会社」設立。
 7月1日 - 鉄道弘済会よりJR東日本管内の大部分の店舗を引き継いで営業開始。なお、大宮営業所が2001年まで鉄道弘済会によって店舗の営業を続けた。
 1997年（平成9年）10月 - キヨスクを「ミニコンビ」に改装出店した店舗を飯田橋駅に開店。コンビニエンス事業へ進出。
 2001年（平成13年）10月1日 - ジェイアール東日本コンビニエンス（店舗名は「JC」）およびジェイアール東日本商事のコンビニエンス部門・当社のコンビニエンス部門「ミニコンビ」を事業統合。新しい店舗名は「NEWDAYS」・「NEWDAYS MINI」となる。
 2006年（平成18年） 
 7月11日 - 鉄道弘済会保有分の発行済み株式(9%)をJR東日本が取得したことにより、JR東日本の完全子会社となる。
 8月1日 - 本社所在地を東京都新宿区に移転。
 10月 - 飲料自販機事業をJR東日本ウォータービジネスに移管。
 2007年（平成19年）7月1日 - 「株式会社JR東日本リテールネット(JR East Retail Net Co.,Ltd.)」に商号変更。社名変更と共に、KIOSKの読みを、JRグループ共通の「キヨスク」から「キオスク」と改める。
 2008年（平成20年）4月 - 東京・横浜・新宿・立川・大宮・千葉支店を本社直轄化。
 2009年（平成21年）4月 - JR東日本支社別子会社の再編に伴い、子会社で運営していた店舗を移管。
 2010年（平成22年）
 8月 - 社内開発プロジェクトを統合しデベロッパー営業部を設置。駅構内開発事業に参入。
 10月 - NEWDAYS営業部とKIOSK営業部を統合し、コンビニエンス営業部を設置。
 2013年（平成25年）10月 - JR東日本との連携と店舗支援強化のため、首都圏に東京・新宿・上野・横浜・八王子・大宮・千葉の各支店を再設置。
 2014年（平成26年）
 4月 - JR東日本の事業再編計画により東北・新潟エリアの土産物店等31店舗の営業を別会社に分割。
 12月 - コンビニ事業のブランドの表記を「NEWDAYS」から「NewDays」に変更。
 2018年（平成30年）4月 - JR東日本グループ再編により、株式会社JR東日本ステーションリテイリングを吸収合併すると同時に、株式会社JR東日本ウォータービジネスを完全子会社化。
 2021年（令和3年）4月 - JR東日本グループ再編により、株式会社JR東日本フーズ、株式会社JR東日本ウォータービジネス、株式会社鉄道会館を吸収合併。同時に「株式会社JR東日本クロスステーション」に商号変更。これにより飲料自販機事業が当社に再移管された。また、本社を新宿区西新宿から渋谷区千駄ヶ谷五丁目に移転した。

主な事業

リテールカンパニー 
 コンビニエンス事業（主にJR東日本駅構内） - 旧JR東日本リテールネットの事業
 KIOSK
 NewDays KIOSK
 NewDays
 NewDays MINI
専門店事業（上記コンビニエンス事業に含まれない業態の総称） - 旧JR東日本リテールネットの事業
HANAGATAYA（土産・弁当）
コレもう食べた？（食品催事区画-旧Monthly Sweets）
BOOK COMPASS（書籍-旧BOOK EXPRESS）
Eki RESQ（エキ レスク）（薬局-旧くすりSTATION）
Ekinaka LAB（エキナカラボ）（臨時催事）
Plame Collome（プレミィコロミィ）（ファッション・雑貨）
以上のブランドに置き換わる予定のブランド…膳まい（弁当）、Monthly Sweets（催事区画）、銘品館・ギフトガーデン（土産）
 その他展開ブランド…ユニクロ、3coins station（300円均一雑貨）、ポータースタンド（服飾雑貨）、RAILYARD（鉄道雑貨）、STANDBY TOKYO（コーヒー・旅雑貨）、Nippon Standard（雑貨）、やまたまや（山梨・多摩地産品）、めぐりめぐるめ（諸国銘菓）、ラポート（食品）

フーズカンパニー 
 飲食店事業 - 旧JR東日本フーズの事業

展開しているブランド 
●は旧NREのブランド、◇は旧JEFBのブランド（いずれもフランチャイズを含む）。★は会社発足後に誕生またはフランチャイズを開始したブランド。

コーヒーショップ・カフェ・喫茶店他 
 ◇ BECK'S COFFEE SHOP
BECK'S STATION LOUNGE
 ◇ 5 CROSSITIES COFFEE
 ◇ B-CAFE
 ◇ ドリップマニア
 ◇ のものキッチン
 ◇ 珈琲研究所
 ★ スターバックス
 ◇ HINT INDEX CAFE
 ◇ ハミングカフェ バイ プレミィ・コロミィ
 ◇ 鉄道博物館 キッズカフェ
 ◇ カフェタマ
 ◇ unauカフェ＆キッチン

そば・うどん 

 ● いろり庵きらく
 ● そばいち
 ● 国産二八蕎麦 蕎香
 ● 駅そば
 ● 大江戸そば
 ● あじさい茶屋
 ● 野州そば
 ● 奥多摩そば
 ● 濱そば
 ● そば処中山道
 ● 喜多そば
 ● 土浦華月庵
 ● 清流そば
 ● 道中そば
 ● そば処あさか
 ● 八起家
 ● そば・うどん八起家
 ● 菜の花そば
 ● 大船軒
 ● べにばな屋
 ● かまくらそば
 ◇ あずみ
 ● 武蔵野うどん こぶし
 ● 手延べうどん 水山
 ★ 蕎麦29東京

ハンバーガー・サンドイッチ 
 ◇ Becker's
 ◇ R・ベッカーズ
 ◇ Becker's×PRONTO
 ◇ ラヴァンデリ
 ◇ Wa’s sandwich

ラーメン・中華 
 ● T'sたんたん
 ● 東京じゃんがら
 ● TOKYO豚骨BASE MADE by 一風堂
 ● らーめん粋家
 ◇ 長崎みろくや
 ◇ 華らんたん
 ◇ 四川担担麺阿吽
 ◇ 一得餃子房

おむすび・寿し・惣菜 
 ◇ ほんのり屋
 ◇ 築地魚河岸 まぐろ一代
 ◇ うず潮
 ● 十日町すこやかファクトリー
 ● おにぎり処 こんがりや
 ● おにぎり処 えんむすび
 ● 穂まれや
 ● ふるさと料理 福膳
 ● おにぎり てまり

ジューススタンド 
 ◇ HONEY'S BAR

ベーカリー・スイーツ 
 ◇ リトルマーメイド
 ◇ アンデルセン
 ◇ デイジイ東京
 ◇ ロッド
 ◇ 東京あんぱん 豆一豆
 ◇ ブランジェ浅野屋
 ◇ Danish Bar
 ◇ 神戸屋ベレッツア
 ◇ メープルハウス
 ◇ ベルズクレープ

和食・専門料理 
 ● 天ぷら けやき
 ● 羅かん
 ● 繁乃井
 ● 串はん
 ● 華祭
 ● そばじ
 ● とんかつ銀座梅林
 ● あぶり丼浜とん

総合和食・居酒屋 
 ● 蕎麦と酒 いろり庵
 ● ぶんか亭
 ● 為御菜
 ● 旬彩紀行やよい
 ◇ かよひ路
 ◇ はいり屋

洋食 
 ● ビモン
 ● トレインレストラン日本食堂
 ● リーゾカノビエッタ
 ◇ ブラボー
 ◇ トレタッテ

パブ・バー・バル・バール他 
 ◇ ほぉーバル
 ● スタシェーン
 ◇ RailwayClub
 ● Cafe Wheel Bar by PRONTO IL BAR
 ● BEER&CAFE RAIL

カレー専門店・パスタ店他 

 ◇ ポタパスタステーションカフェ
 ◇ シェフズキッチンカレー厨房
 ◇ ナポリの
 ● カレーステーション
 ★ スパイスファクトリー

フードコート・カフェテリア 
 ● Tokyo Food Bar
 ● ビューレストラン
 ● グッディ
 ● ラ・ピシーヌ
 ★ JAPAN RAIL CAFÉ

コンビニ・食事処 
 ● さくらステーションKINONE

業務提携等の店舗 
 ◇ 日高屋
 ◇ おむすび専科
 ◇ サンエトワール
 ◇ 群言堂
 ◇ Ichigendo
 ◇ 吉野家
 ◇ 車
 ◇ 大釜屋
 ● 
 ● 親父の製麺所（期間限定）

デベロップメントカンパニー 
 デベロッパー事業（駅構内開発事業）
エキュート…大宮・大宮ノース、品川、東京、上野、立川、日暮里
エキュートエディション…渋谷（渋谷スクランブルスクエア内）、横浜、有楽町、飯田橋、新橋
マーチエキュート神田万世橋（旧万世橋駅）
グランスタ東京・丸の内（こちらは旧鉄道会館の事業）

ウォータービジネスカンパニー 
 飲料自動販売機事業 - 旧JR東日本ウォータービジネスの事業
acure（アキュア）

関連会社 
 株式会社東京ステーション・サービス（本社：東京都台東区）
 完全子会社。貸ロッカー業等の受託、飲食店業、建物保守管理など。
 株式会社エヌアールイーサービス
 完全子会社（旧JR東日本フーズ／NRE系）。高齢者福祉施設、JR東日本社員寮の運営など。
 株式会社エヌアールイー東北サービス
 完全子会社（旧JR東日本フーズ／NRE系）。東北エリアにおけるJR東日本社員寮の運営など。
 株式会社日本ばし大増
 完全子会社（旧JR東日本フーズ／NRE系）。駅弁等の製造販売など。
 株式会社大船軒
 完全子会社（旧JR東日本フーズ／NRE系）。駅弁等の製造販売など。
 RB工装株式会社
 完全子会社（旧鉄道会館系）。エキナカ等の建設・内装工事等。
 株式会社海苔弁山登り
 33.4％出資関連会社（2021年5月1日付で資本参加）。海苔弁当の製造販売など。

かつての子会社・関連会社 
 株式会社NRE高崎サービス（本社：群馬県高崎市）
 元JR東日本フーズ（NRE系）の完全子会社。高崎支社管内における駅弁等の製造販売など。2022年4月1日付で当社に吸収合併。
 ジェフビーサービス株式会社（本社：東京都荒川区）
 元JR東日本フーズ（JEFB系）の完全子会社。2022年4月1日付でエヌアールイーサービスに吸収合併。
 株式会社JR東日本ウォータービジネス（本社：東京都品川区）
 完全子会社。清涼飲料卸、飲料自動販売機事業などを行っていた。2021年4月1日、当社に吸収合併。
 株式会社JR東日本フーズ
 2021年4月1日、当社に吸収合併。飲食店業を行っていた。
 下記2社は、一部株式を旧東日本キヨスク時代に保有していたが、JR東日本の完全子会社となった後、2020年4月1日に株式会社JR東日本フーズとして統合された。
 ジェイアール東日本フードビジネス株式会社（株式の10%を保有のち全株売却）
 株式会社日本レストランエンタプライズ（株式の1.6%を保有のち全株売却）
 東北キヨスクサービス株式会社（本社：宮城県仙台市青葉区）
 東北主要駅への商品の配送など。
 2009年10月物流機能を東北鉄道運輸株式会社に統合。
 東日本駅配送サービス株式会社（本社：東京都台東区）
 2007年2月1日に株式会社ジェイアール東日本物流が吸収合併。
 株式会社アドレスト長野（本社：長野県長野市）
 完全子会社。飲食店業、広告代理業など。2020年4月1日に当社に吸収合併され消滅。
 株式会社ヤンレイ（本社：東京都台東区）
 CD・DVDの販売（CD GARDEN）、アパレルの卸売及び販売を行っていた。2020年4月1日に東京ステーション・サービスに吸収合併され消滅。
 千葉弘食株式会社（本社：千葉県千葉市中央区）

臨時休業店舗問題 
鉄道殉職者や傷病退職者の妻を中心に雇用していた鉄道弘済会時代からの流れでキヨスクの販売員は多くが中高年の女性（正社員）であり、近々の大量退職を機に人件費抑制策として、販売員に退職金を渡した上で希望者は契約社員として再雇用するほか、人手が足りない分は販売員（契約社員）の新規募集を並行して行った。

しかし、多くの販売員がそのまま退職したうえ新規採用をしようにも応募者が来ず、その結果として販売員が足りなくなり、2007年4月頃には首都圏の約3分の1の560店舗中185店舗が臨時休業という事態となった。そのため、利用者にとって不便な状況が続いている事が読売新聞の2007年4月13日電子版ほかで報道された。

なお、一部店舗の閉店やAUTO化も込みで、この事態は解消している。