MINISTERUL EDUCAŢIEI ŞI CERCETĂRII UNIVERSITATEA ,,1 DECEMBRIE 1918" DIN ALBA IULIA Centrul pentru Managementul Calităţii şi Strategie Instituţională RAPORT asupra procesului de evaluare a nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională și personală asigurată de Universitatea „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia ANUL UNIVERSITAR 2019-2020 Prezentul raport a fost întocmit în baza Procedurii operaţionale privind organizarea şi desfăşurarea procesului de evaluare a nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de Universitatea ,,1 Decembrie 1918'' din Alba Iulia, cod procedură SEAQ_PO_CMCSI_03.
Adrul legislativ şi instituţional al procesului de evaluare
În Conformitate cu prevederile Legii Educaţiei naţionale nr. 1/2011, cu modificările şi completăriă ulterioare şi a Cartei universitare, în Universitatea ,,l Decembrie 1918" din Alba Iulia asignmed calităţii educaţiei, atât în ceea ce priveşte învăţarea şi predarea, cât şi raportat la mediul de învăţare oferit studenţilor/masteranzilor pe întreaga durată a studiilor universitare reprezintă o prioritate şi o preocupare permanentă. Feedback-ul din partea studenţilor şi masteranzilor cu privire la calitatea mediului de învăţare/dezvoltare oferit de universitate reprezintă un reper esenţial pentru stabilirea măsurilor de îmbunătăţire a calităţii proceselor educaţionale şi administrative, la nivelul tuturor structurilor institutionale, cu responsabilităţi clare şi implicarea fiecărui angajat, în scopul satisfacerii cerintelor şi nevoilor beneficiarilor (studenţi/masteranzi). La nivel institutional, datele, rezultatele şi informaţiile obţinute prin sondarea opiniei studentilor şi masteranzilor cu privire la nivelul de satisfacţie în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de universitate pe întreaga durată a studiilor pot constitui înregistrări menite să sprijine, după caz, auditul şi/sau alte organisme abilitate, în acţiunile de control şi evaluare a calităţii educatiei. Necesitatea aprecierii gradului de satisfactie al studentilor de la nivel de licentă şi masterat, în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată în universitate rezidă inclusiv din Metodologia de evaluare externă, standarde, standarde de referinţă şi lista indicatorilor de performanţă ARACIS , care la Criteriul II. EFICACITATEA EDUCAŢIONALĂ, Standardul S.B.2.1. Valorificarea calificării universitare obţinute, Indicatorul de performanţă I.P.B.2.1.3. Nivelul de satisfactie al studentilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de universitate prevede următoarele: ,,mai mult de 50% dintre studenţi apreciază pozitiv mediul de învăţare/dezvoltare oferit de către universitate şi propriul lor traseu de învăţare". Acest indicator de performanţă trebuie îndeplinit pentru fiecare program de studii, individual (la acreditare sau evaluare periodică) şi la nivel de universitate (în cazul evaluărilor externe instituţionale). La nivel instituţional, pentru realizarea sondării opiniei studenţilor şi masteranzilor cu privire la calitatea mediului de învăţare/dezvoltare oferit de către universitate, în data de 20 octombrie 2016 a fost adoptată (revizuită în data de 20 mai 2020), de către Senatul universitar, Procedura operatională privind organizarea şi desfăşurarea procesului de evaluare a nivelul de satisfactie al studentilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de Universitatea „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia, cod procedură SEAQ_PO_CMCSI_03, care a fost pusă în aplicare începând cu anul universitar 2016/2017.
2. Prezentarea instrumentului de evaluare
Evaluarea nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de Universitatea "1 Decembrie 1918" din Alba Iulia este obligatorie şi se realizează anual. Evaluatorii sunt toţi studenţii şi masteranzii, aceştia putând aprecia mediul de învăţare oferit de Universitatea "1 Decembrie 1918" din Alba Iulia pe întreg parcursul studiilor universitare de licenţă sau masterat. Instrumentul de evaluare constă dintr-un Chestionar de evaluare a nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de universitate, care cuprinde un număr de 36 întrebări prin care se urmăreşte feedback-ul studenţilor cu privire la calitatea mediului de învăţare oferit de universitate pe baza următorilor itemi generali: 1. CALITATEA PROCESULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT (7 întrebări) 2. BAZA MATERIALĂ (6 întrebări) 3. CALITATEA SERVICIILOR (11 întrebări) Scala de notare a evaluărilor este de la 1 la 5, cu următoarele opţiuni: 5 – Foarte mulţumit; 4 – Mulṭumit; 3 – Nici nemulṭumit, nici mulṭumit; 2 – Nemulṭumit şi 1 – Foarte nemulṭumit. ln glus, chestionarul contine un număr de 9 întrebări de clasificare şi 3 întrebări deschise oferal studentilor posibilitatea de a reliefa aspectele pozitive, dar şi nemulţumirile cu privire la calitates mediului de învăţare din universitate, precum şi de a oferi sugestii personale pentru îmbunăţăţirea calităţii programelor de studii. EDUCKT Chestionarul de evaluare a nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de Universitatea ,,l Decembrie 1918" din Alba Iulia, aşa cum este el descris în SEAQ_PO_CMCSI_03 a fost implementat, în anul 2016, pe platforma electronică INTRANET, astfel că la acest moment sondarea opiniei studenţilor/masteranzilor cu privire la mediul de învăţare se realizează integral on-line. Procesul de evaluare constă în distribuirea chestionarului de evaluare către studenţii/masteranzii evaluatori, urmată de colectarea datelor, centralizarea şi prelucrarea rezultatelor obtinute. Folosirea platformei electronice INTRANET permite ca procesul de evaluare să se desfăşoare integral on-line nu doar în ceea ce priveşte completarea chestionarelor, ci şi raportat la prelucrarea datelor, vizualizarea rezultatelor obtinute si elaborarea rapoartelor institutionale. 3. Prezentarea succintă a procedurii de evaluare a nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de Universitatea „1 Decembrie 1918" din Alba Iulia Gestionarea procesului de evaluare a nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de universitate a fost realizată în cadrul Centrului pentru Managementul Calităţii şi Strategie Instituţională (CMCSI). Diseminarea informatiei referitoare la sesiunea de evaluare a nivelul de satisfactie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de universitate s-a realizat prin: a) informarea membrilor Consiliului de Administraţie, respectiv a Decanilor/Prodecanilor facultăţilor de către Prorector 1; b) informarea, prin email, a Directorilor de Departament şi a tutorilor de an de către Decanul facultăţii; c) informarea studentilor/masteranzilor de către tutorii de an, care au obligatia de a convoca o întâlnire, în cadrul căreia studenţii/masteranzii vor fi informaţi asupra scopului şi importanţei activităţii de evaluare a calităţii mediului de învăţare/dezvoltare oferit de universitate, perioadei de evaluare, modului de accesare a link-ului şi de logare în Intranet, caracterului anonim al răspunsurilor. d) informarea studenţilor/masteranzilor prin postarea anunţului cu privire la deschiderea sesiunii de evaluare pe pagina principală a universităţii, www.uab.ro şi prin intermediul Ligii studentilor. Studenţii intră pe platforma INTRANET, în contul propriu accesând https://evaluare.uab.ro. Logarea studenţilor în programul de evaluare a cadrelor didactice se face folosind la câmpul utilizator – ultimele 10 cifre din codul numeric personal (CNP), iar la parola – ultimele 4 cifre din codul numeric personal (CNP). După logare, se accesează modulul Evaluare Universitate (deasupra stemei universităţii din centrul paginii) şi se trece la completarea fiecărei întrebări din chestionar. După finalizarea şi salvarea chestionarului completat, fiecare utilizator va folosi butonul Ieşire, pentru anularea logării din baza de date. După expirarea perioadei de evaluare, opţiunea de completare a chestionarului devine inactivă. Platforma electronică INTRANET de evaluare asigură anonimatul respondenţilor, deoarece nu asociază datele de identificare cu un anumit răspuns.
Prelucrarea datelor rezultate în urma evaluărilor
Pentru fiecare item din chestionar se va calcula procentul de studenţi/masteranzi (PSitem%) care au răspuns favorabil (foarte mulṭumit/mulṭumit) raportând numărului acestora la numărul total de respondenţi (studenţi/masteranzi care au completat chestionarul). Valoarea medie a indicatorului, notată PS(%) se va determina ca media aritmetica a tuturor or PSitch% obtinute. Progentul mediu de studenţi/masteranzi din cadrul unui anumit program de studii care (4) apreciază , Médiul de învăţare/dezvoltare oferit se determină luând în considerare numai răspunsurile *U studentHor/masteranzilor care urmează programul de studii respectiv. La nivel instituţional, procentul mediu de studenţi/masteranzi se determină luând în considerare răspunsurile tuturor studenţilor/masteranzilor din universitate. Accesul la rezultatele evaluării. Rezultatele evaluării sunt disponibile conducerii universităţii (rector, prorector, decani, prodecani, directori de departament) accesând platforma electronică INTRANET şi membrilor CEAC-UAB după încheierea sesiunii de evaluare. Raportul sintetic cu privire la nivelul de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de universitate elaborat la nivel instituţional, avizat de CEAC- UAB şi aprobat de Senatul universitar se publică, on-line, pe site-ul universităţii şi este accesibil publicului larg, inclusiv studentilor si cadrelor didactice din universitate. Dacă un procent mai mic de 50% dintre studenţii/masteranzii din universitate sau, punctual, de la un anumit program de studii apreciază pozitiv mediul de învăţare, CEAC-UAB şi Rectorul universităţii respectiv Decanul facultăţii dispun măsuri pentru îmbunătăţirea rezultatelor.
II. Raport asupra rezultatelor evaluării nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu
dezvoltarea profesională şi personală asigurată de Universitatea „1 Decembrie 1918” din Alba
Iulia  în anul universitar 2019/2020
În anul universitar 2019/2020 au fost realizate două sesiuni de evaluare a nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de Universitatea ,,1 Decembrie 1918" din Alba Iulia. În cadrul primei etape de evaluare, desfăşurată în perioada 20 decembrie 2019 – 19 ianuarie 2020 , la nivel institutional au fost completate de către studenti si masteranzi un număr de 118 chestionare de evaluare. Deoarece numărul de chestionare completate în prima sesiune de evaluare a fost relativ mic, cu aprobarea Consiliului de Administraţie a fost deschisă o a doua sesiunea de evaluare în perioada 15 mai – 05 iunie 2020. Anunful cu privire la deschiderea sesiunilor de evaluare a fost publicat pe site-ul universităţii (www.uab.ro), comunicat decanilor în cadrul şedinţelor Consiliului de Administraţie şi transmis de către CMCSI, prin email, directorilor de departamente şi decanilor celor 5 facultăţi. Tutorii de an şi Liga studenţilor au fost, de asemenea, informaţi cu privire la necesitatea promovării, în rândul studenţilor, a importanţei şi necesităţii exprimării opiniei personale cu privire la calitatea mediului de învătare. Menţionăm faptul că cele două sesiuni de evaluare a nivelului de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de Universitatea ,,l Decembrie 1918" din Alba Iulia au fost realizate concomitent cu evaluarea periodică a calităţii corpului profesoral. Centralizarea datelor din platforma electronică Intranet a reliefat faptul că, în anul universitar 2019/2020, un număr de 230 evaluatori - studenţi (178) şi masteranzi (52) - au completat chestionarele de evaluare a mediului de învăţare din universitate, reprezentând un procent de 77,39% respondenti-studenti şi respectiv 22,61% respondenti-masteranzi din numărul total de evaluatori. Comparativ cu 2018/2019, numărul de evaluatori din anul universitar 2019/2020 a crescut. Dintre aceştia, 73,91% au fost studenţi/masteranzi care au urmat studiile în regim bugetat, iar restul (26,09%) au fost studenţi/masteranzi înmatriculaţi cu taxă. Repartiţia studenţilor/masteranzilor respondenţi pe grupe de vârstă este următoare: 55,65% au fost tineri cu vârsta cuprinsă între 20-25 ani; 13,04% au avut vârsta cuprinsă între 26-30 ani, în timp ce un procent de 5,65% dintre respondenţi a fost reprezentat de studenţi/masteranzi cu vârsta 31-35 ani. Procentul de studenţi/masteranzi cu vârsta peste 35 de ani care au realizat evaluarea mediului de învăţare din universitate a fost de 25,65%. Un procent de 43,04% dintre studenţii/masteranzii implicaţi în procesul de evaluare nu ay lazdata realizării sondajului, în timp ce 56,96% dintre respondenţi erau încadraţi în câmpul ncii, fielcu program complet (50%), fie part-time (6,96%). Methionăm faptul că 65,65% dintre studenţi/masteranzi care au accesat platforma Intranet şi au realizay evaluarea au fost de gen feminin, iar 34,35% de gen masculin. A EDUCATE In cele ce urmează vor fi prezentate succint rezultatele obţinute pe fiecare obiectiv (item general) din Chestionarul de evaluare a nivelului de satisfactie al studentilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de universitate, cu menţiunea că la răspunsurile considerate favorabile au fost cele la care calificativele obţinute a fost foarte mulţumit, respectiv multumit. Primul item general evaluat a fost calitatea procesului de învăţământ, în cadrul căruia studentii/masteranzii au răspuns la 7 întrebări, a avut ca obiectiv aflarea opiniei acestora cu privire la calitatea cunoştinţelor teoretice şi practice dobândite în domeniu, pe durata studiilor, calitatea activităţilor desfăşurate în cadrul practicii de specialitate, relaţia cu tutorele de an şi cu cadrele didactice pe durata studiilor, obiectivitatea/corectitudinea evaluărilor realizate de către cadrele didactice şi abilităţile de muncă în echipă şi de comunicare dobândite pe durata studiilor. Rezultatele globale obtinute prin interpretarea tuturor răspunsurilor date de evaluatori au indicat faptul că 81,57% dintre studenţi/masteranzi s-au declarat foarte mulţumiţi sau multumiti de CALITATEA PROCESULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT oferit de Universitatea „1 Decembrie 1918" din Alba Iulia. Un procent de 7,14% dintre respondenţi s-au arătat nici nemultumiti, nici multumiti, în timp ce procentele studenţilor nemultumiţi sau foarte nemultumiţi au fost de 2% respectiv 9,29% din totalul respondentilor. Rezultatele obtinute prin interpretarea răspunsurilor studentilor/masteranzilor la fiecare dintre cele 7 întrebări care alcătuiesc itemul general calitatea procesului de învăţământ sunt ilustrate în Anexa 1 şi pot fi sintetizate după cum urmează: - 84% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au declarat foarte multumiţi şi multumiti de calitatea cunostintelor teoretice dobândite în domeniu pe durata studiilor; - 77% dintre studenţii/masteranzii din universitate au fost foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de calitatea cunoştinţelor practice dobândite în domeniu pe durata studiilor; - 80% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au arătat foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de calitatea activităţilor desfăşurate în cadrul practicii de specialitate; - 79% dintre studenţii/masteranzii din universitate au apreciat favorabil (foarte multumiti/multumiti) sprijinul oferit de către tutorele de an; - 88% dintre studenţii/masteranzii din universitate au fost foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de relaţia şi comunicarea cadru didactic – student pe durata studiilor; - 84% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au declarat foarte mulţumiţi şi multumiti de obiectivitatea/corectitudinea evaluărilor realizate de către cadrele didactice pe durata studiilor; - 79% dintre studenţii/masteranzii din universitate au apreciat favorabil (foarte mulṭumiṭi/mulṭumiṭi) abilităṭile de muncă în echipă şi de comunicare dobândite pe durata studiilor; Al doilea item general evaluat de către studenţi şi masteranzi, prin intermediul a 6 întrebări, a avut ca subiect aflarea perceptiei acestora cu privire la calitatea bazei materiale oferită de Universitatea ''l Decembrie 1918'' din Alba Iulia. În cadrul acestui obiectiv studenţii şi-au exprimat opinia cu privire la dotarea sălilor de curs, echipamentele din sălile de seminarii/laboratoare, resursele de învăţare oferite de universitate, spaţiile şi condiţiile din sălile de lectură, sistemele informatice şi de comunicaţii puse la dispoziţia studenţilor, spaţiile oferite pentru activităţile sportive. Rezultatele globale au indicat faptul că un procent de 75,67% dintre studenţi/masteranzi sunt foarte multumiti sau multumiti de BAZA MATERIALĂ a universităţii, în timp ce 11% dintre respondenţi sunt nehotărâţi (nici mulţumiţi, nici nemulţumiţi), 4,67% s-au declarat nemultumiti, iar 8,67% sunt foarte nemultumiti. terpretarea răspunsurilor studenţilor/masteranzilor la fiecare dintre cele 6 întrebări care itemul general baza materială este prezentată detaliat în Anexa 2 şi poate fi sintetizată %% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au declarat foarte mulţumiţi şi DUCATIE Imultumiti  de dotarea sălilor de curs; 72% dintre studenţii/masteranzii din universitate au fost foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de echipamentele din sălile de seminarii/laboratoare (dotare, funcţionare); - 82% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au arătat foarte multumiţi şi multumiţi de resursele de învăţare (cărţi, reviste, periodice, accesul la baze de date on-line) existente în biblioteca universităţii; - 76% dintre studenţii/masteranzii din universitate au fost foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de spaţiile şi condiţiile din sălile de lectură (nr. de locuri, luminozitate, condiţii termice etc.); - 77% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au declarat foarte multumiţi şi multumiti de sistemele informatice si de comunicatii (retele de calculatoare, acces la INTERNET etc.) puse la dispoziţia studenţilor; - 71% dintre studenţii/masteranzii din universitate au apreciat favorabil (foarte multumiti/multumiti) spatiile oferite pentru activităţile sportive (săli şi terenuri de sport, bazin de înot etc.). Cel de-al treilea item global evaluat a fost calitatea serviciilor oferite de Universitatea "l Decembrie 1918" din Alba Iulia, în cadrul căruia evaluatorii au răspuns la un număr de 11 întrebări care au avut ca subiect sondarea opiniei studenţilor cu privire la calitatea serviciilor oferite de personalul din secretariate, administraţia universităţii (serviciul social, casierie etc.), bibliotecă, serviciile oferite de cantina universităţii, sprijinul oferit în accesarea mobilităţilor internaţionale (Erasmus Plus etc.) de către Centrul de Relaţii Internaţionale, serviciile de consiliere şi orientare în carieră oferite studenţilor, condiţiile de cazare din căminele studenţeşti, activitatea organizaţiilor/cluburilor studenţeşti, pagina web a universităţii, serviciile cabinetului medical, facilităţile şi serviciile oferite studenţilor cu dizabilităţi. Interpretarea tuturor răspunsurilor oferite de studenţii/masteranzii evaluatori a reliefat faptul că per ansamblu, un procent de 71,55% dintre respondenţi au fost foarte mulţumiţi sau mulṭumiṭi de CALITATEA SERVICIILOR oferite de universitate. Procentul de studenţi/masteranzi nehotărâţi (nici nemulţumit, nici mulţumit) a fost de 17%. S-au declarant nemultumiti şi foarte nemultumiţi de calitatea serviciilor oferite de universitate un procent de 2 %, respectiv 9,45% dintre respondenti. Interpretarea răspunsurilor studenţilor/masteranzilor la fiecare dintre cele 11 întrebări care alcătuiesc itemul general calitatea serviciilor este prezentată în Anexa 3 şi poate fi sintetizată după cum urmează: . 74% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au declarat foarte mulţumiţi şi multumiti de serviciile si activitatea personalului din secretariatele facultătii (program de lucru, disponibilitate, promptitudine); . 74% dintre studenţii/masteranzii din universitate au fost foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de serviciile şi activitatea personalului din administraţia universităţii (serviciul social, casierie etc.); - 81% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au arătat foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de activitatea personalului bibliotecilor; - 72% dintre studenţii/masteranzii din universitate au fost foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de serviciile şi sprijinul oferit în accesarea mobilităţilor internaţionale (Erasmus Plus etc.) de către Centrul de Relaţii Internaţionale; - 73% dintre studenţii/masteranzii din universitate au fost foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de serviciile de consiliere şi orientare în carieră oferite studenţilor; - 77% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au arătat foarte mulţumiţi şi mulţumiţi de serviciile oferite de cantina universităţii (program, meniu, servire); 64% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au declarat foarte multumiţi şi multumiti de conditiile de cazare din căminele studenteşti (nr. locuri, dotare); 3% dintre studenţii/masteranzii din universitate au apreciat favorabil (foarte Braltumiti/multumiti) informatiile oferite de către facultate, pe pagina web şi la aviziere, & Ku privire la programele de studii (orare, anunturi, programarea examenelor etc.); EDUCATIE 67% dintre studenţii/masteranzii din universitate au apreciat favorabil (foarte multumiti/multumiti) activitatea organizatiilor/cluburilor studentesti; 65% dintre studenţii/masteranzii din universitate s-au declarat foarte mulţumiţi şi multumiti de activitatea cabinetului medical; - 57% dintre studenţii/masteranzii din universitate au apreciat favorabil (foarte multumiţi/mulțumiţi) activitatea organizaţiilor/cluburilor studenţeşti, precum Si facilităţile şi serviciile oferite studenţilor cu dizabilităţi. La întrebările , Aţi recomanda altor persoane să urmeze studiile superioare în cadrul programului de studii pentru care aţi optat?” „Aţi recomanda altor persoane să urmeze studiile superioare în cadrul facultăţii pentru care aţi optat?", respectiv ,,Aţi recomanda altor persoane să urmeze studiile superioare în cadrul Universităţii ,,1 Decembrie 1918" din Alba Iulia?", un procent covârşitor dintre respondenţi, respectiv 97%, 97% şi 98% au răspuns afirmativ, conform datelor prezentate în fig. 1. Fig. 1. Procentele de studenţi/masteranzi care ar recomanda şi altor persoane să urmeze studiile la Alba Iulia, în cadrul programului de studii evaluat/facultăţii/universităţii Aşa după cum am menţionat, chestionarul cuprinde şi 3 întrebări deschise care oferă studentilor posibilitatea de a reliefa aspectele pozitive, dar şi nemultumirile cu privire la calitatea mediului de învăţare din universitate, şi de a oferi sugestii personale pentru îmbunătăţirea calităţii programelor de studii. La întrebările deschise au oferit un răspuns mai puţin de 10% din totalul respondenţilor. Totuşi, în marea lor majoritate respondenţii au apreciat calitatea şi atitudinea cadrelor didactice, implicarea cadrelor didactice în procesul didactic, spaţiile universităţii şi bursele Erasmus oferite studentilor ca principale aspecte pozitive ale mediului de învătare oferit de Universitatea "1 Decembrie 1918" din Alba Iulia au fost. Există şi unele aspecte care au nemultumit studenţii/masteranzii, respectiv programul secretariatelor, lipsa grupului sanitar pentru persoanele cu dizabilităţi, programarea sesiunilor de măriri/restanţe.
III. Concluzii cu privire la procesul de evaluare a mediului de învăţare oferit de
Universitatea ,,1 Decembrie 1918" din Alba Iulia
La nivel institutional, în anul universitar 2019/2020 a fost realizată sondarea opiniei studenţilor şi masteranzilor cu privire la mediul de învăţare/dezvoltare oferit de către universitate pe întreg parcursul studiilor universitare, în conformitate cu prevederile SEAQ_PO_CMCSI_03. Rezultatele obţinute au indicat faptul că peste 76% dintre studenţii şi masteranzii respondenţi apreciază pozitiv mediul de învăţare oferit de universitate şi propriul lor traseu de învătare. Demn de menţionat este şi faptul că 98% dintre studenţii şi masteranzii care au completat chestionarele de evaluare au declarat că ar recomanda altor persoane să urmeze studiile superioare în cadrul Universităţii ,,l Decembrie 1918" din Alba Iulia, respectiv în cadrul programelor de studii universitare de licenţă sau masterat oferite de instituţie. Pentru îmbunătăţirea procesului de evaluare a nivelul de satisfacţie al studenţilor în raport cu dezvoltarea profesională şi personală asigurată de universitate şi creşterea calităţii mediului de învățare oferit propunem următoarele: Implicarea mai activă a Ligii studenţilor, facultăţilor şi tutorilor de an în procesul de informare a studenţilor şi masteranzilor cu privire la importanţa participării active la procesul de evaluare şi a exprimării corecte şi obiective a opiniei personale cu privire la mediul de învăţare oferit de universitate pe durata studiilor universitare. Elaborarea    unui    plan    de    măsuri    pentru    îmbunătăţirea serviciilor oferite studenţilor/masteranzilor la nivel instituţional, inclusiv în ceea ce priveşte dotarea sălilor de curs/laborator şi includerea acestora în planul operaţional anual. Participarea cadrelor didactice şi a personalului administrativ la programe de perfecţionare psiho-pedagogică pentru îmbunătăţirea calităţii activităţii de predare şi evaluare, respectiv la programe de    perfecţionare   pentru   îmbunătăţirea   relaţiei   şi    comunicării cu studenţii/masteranzii. Prezentul raport a fost elaborat de către Centrul pentru Managementul Calităţii şi Strategie Institutională şi avizat în cadrul Comisiei pentru Evaluarea şi Asigurarea Calităţii, în şedinţa din 10 iulie 2020. Propus spre aprobarea Senatului, DIRECTØR CMCSI Avizat CEAC, PREŞEDINTE CEAC Prorector, Conf. univ. dr. Panaite Ovidiu Aprobat în Şedinţa Senatului Universităţii ,, 1 Decembrie 1918" din Alba Iulia din 22 iulie 2020. AVIZAT Oficiul Juridic Consilier juridic/Claudia Rotar Interpretarea răspunsurilor studenţilor/masteranzilor la fiecare dintre cele 7 întrebări lcătuiesc itemul general CALITATEA PROCESULUI DE ÎNV ĂŢĂMÂNT oferit de Universitatea ,, 1 Decembrie 1918" din Alba Iulia 1. Cat de multumit sunteti de calitatea cunostintelor :eoretice dobandite in pe durata studiilor? ■ Foarte nemultumit ■ Nemul;umit • Nici nemultumit, nici multumit = Multumit ■ Foarte multumit 2. Cat de multumit sunteti ce calitatea cunostintelor practice dobandite in domeniu pe darata studiilor? » Foarte nemultumit • Nemultumit » Nici nemultumit, nici multumit   » Multumit ■ Foarte multumit 3. Cat de multumit sunteti de calitatea activitatilcr desfasurate in cadrul pract:cii de specialitate? ■ Foarte nemultumit = Nemultumit ■ Nici nemultumit, nici multumit ■ Multumit ■ Foarte multumit 4. Cat de multumit sunteti de sprijinul oferit de catre tutorele de an? ■ Foarte nemultumit ▪ Nemultumit = Nici nemultumit, nici multumit   = Multumit ■ Foarte multumit 5. Cat de multumit sunteti de relatia si comunicarea cadru didactic - student pe durata studiilor? ■ Foarte nemultumit ■ Nemultumit ■ Nici nemulțumit, nici mulțumit ■ Foarte multumit 6. Cat de multumit sunteti de obiectivitatea/corectitudinea evaluarilor realizate de catre cadrele didactice pe durata studiilor? ■ Foarte nemultumit = Nemulțumit ■ Nici nemultumit, nici multumit ■ Multumit ■ Foarte multumit 7. Cat de multumit sunteti de abilitatile de munca in echipa si de comunicare dobandite pe durata studiilor? ■ Foarte nemultumit = Nemultumit ■ Nici nemultumit, nici multumit  ■ Multumit ■ Foarte multumit Anexa 2. Interpretarea răspunsurilor studenţilor/masteranzilor la fiecare dintre cele 6 întrebări care alcătuiesc itemul general CALITATEA BAZEI MATERIALE oferite de Universitatea ,,l Decembrie 1918'' din Alba Iulia 8. Cat de multumit sunteti de dotarea salilor de curs? ■ Foarte nemultumit ■ Nemultumit m Nici nemultumit, nici multumit   ■ Multumit ■ Foarte multumit 9. Cat de multumit sunteti de echipamentele din salile de seminarii/laboratoare (dotare, functionare)? ■ Foarte nemultumit = Nemulțumit ■ Nici nemultumit, nici multumit   ■ Multumit ■ Foarte multumit 10. Cat de multumit sunteti de resursele de invățare (cărți, reviste, periodice, accesul la ■ Foarte nemultumit ■ Nemultumit ■ Nici nemultumit, nici multumit  ■ Multumit ■ Foarte multumit 11. Cat de multumit sunteti de spatiile si conditiile din sălile de lectură (nr. de locuri, luminozitate, conditii termice etc.)? ■ Foarte nemultumit ■ Nemulţumit ■ Nici nemultumit, nici multumit   ■ Multumit ■ Foarte multumit 12. Cat de multumit sunteti de sistemele informatice si de comunicatii (retele de calculatoare, acces la INTERNET etc.) puse la dispozitia studentilor? ■ Foarte nemultumit = Nemultumit ■ Nici nemultumit, nici multumit  ■ Multumit ■ Foarte multumit 13. Cat de multumit sunteti de spatiile oferite pentru activitatile sportive (sali si terenuri de sport, bazin de inot etc.)? ■ Foarte nemultumit ■ Nemultumit ■ Nici nemultumit, nici multumit  ■ Multumit ■ Foarte multumit 3c Interpretarea răspunsurilor studenţilor/masteranzilor la fiecare dintre cele 11 întrebări sc itemul general CALITATEA SERVICIILOR oferite de Universitatea ,, l Decembrie 14. Cat de multumit sunteti de serviciile si activitatea personalului din secretariatele facultatii (program de lucru, disponibilitate, promptitudine)? ■ Foarte nemultumit ■ Nemultumit ■ Nici nemultumit, nici multumit   ■ Multumit ■ Foarte multumit 15. Cat de multumit sunteti de serviciile si activitatea personalului din administratia universităţii (serviciul social, casierie etc.)? ■ Foarte nemultumit = Nemultumit ■ Nici nemultumit, nici multumit  ■ Multumit ■ Foarte multumit 16. Cat de multumit sunteti de activitatea personalului bibliotecilor? 17. Cât de mulțumit sunteți de serviciile și sprijinul oferit în accesarea mobilităților internationale (Erasmus Plus etc.) de către Centrul de Relaţii Internaţionale? ■ Foarte nemultumit ■ Nemulțumit m Nici nemultumit, nici multumit  ■ Multumit ■ Foarte multumit 18. Cat de multumit sunteti de serviciile de consiliere si orientare in cariera oferite studentilor? ■ Foarte nemultumit ■ Nemultumit = Nici nemultumit, nici multumit   = Multumit ■ Foarte multumit dotare)? ■ Foarte nemultumit ■ Nemulțumit m Nici nemultumit, nici multumit  ■ Multumit ■ Foarte multumit 21. Cât de multumit sunteti de informatiile oferite de către facultate, pe pagina web și la aviziere, cu privire la programele de studii (orare, anunturi, programarea examenelor etc.)? ■ Foarte nemultumit ■ Nemulțumit ■■ Nici nemultumit, nici multumit  ■ Multumit ■ Foarte multumit 22. Cat de multumit sunteti de activitatea organizatiilor cluburilor studentesti? ■ Foarte nemultumit ■ Nemultumit ■ Nici nemultumit, nici multumit ■ Multumit ■ Foarte multumit 23. Cat de multumit sunteti de activitatea cabinetului medical? ■ Foarte nemultumit ■ Nemultumit ■■ Nici nemultumit, nici multumit  ■ Multumit ■ Foarte multumit 24. Cat de multumit sunteti de facilitatile si serviciile oferite studentilor cu dezabilitati? ■ Foarte nemultumit ■ Nemultumit » Nici nemultumit, nici multumit   » Multumit ■ Foarte multumit