JR美祢線利用促進協議会第2回復旧後の利用促進検討ワーキンググル令和5年12月14日（木）事務局  JR美祢線災害復旧対策室課題認識について
現状・課題①人口減少、少子化、マクロな問題認識は共有されているが、数字を用いた議論が不足。ターゲット設定、定量評価が十分でない指摘あり。 ②これまで取り組んだ事業はPR効果があったが、需要の掘り起こし、定着につながりきれていない。 ③ 他の移動手段との連携、まちづくりとの連携の強化が必要。 ④観光協会、商工会などの組織、庁内の福祉部署、観光部署などとの連携強化が必要。検討の方向性マーケティングの視点を加えた利用促進策の検討、マネジメントサイクルの構築・ターゲット設定•関係者の連携•施策の検討・体系化•定量的な分析•評価•施策の改善・見直し今回の復旧後の抜本的な利用促進策は、メインターゲットを設定し、価値を提供できるサービスを関係機関と連携し検討する。 ※これまでの取組結果、得られた知見等は、具体の施策の検討の際に活用する。 4検討の視座(時間軸)須田前須田後将来4) G 5
●マーケティングの定義を自分のことばで確認する。アメリカ・マーケティング協会( AMA : American Marketing Association)の定義Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and  exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.「マーケティングとは、顧客、依頼人、バートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセスである。」継続的に買って頂くための仕組み作り！ 7
●マーケティングの定義を自分のことばで確認する。日本マーケティング協会によれば企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動であるコトラーによれば人間や社会のニーズを見極めてそれに応えることニーズに応えて利益をあげることドラツカーによればマーケティングの狙いはセリングを不要にすること。マーケティングの狙いは顧客を知り尽くし、理解しつくして、製品やサービスが顧客にぴったりと合うものになり、ひとりで売れるようにすることwikiによれば顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその用品を効果的に得られるようにする活動顧客サイドにたった「売れる仕組み」を作り実行する活動8
●マーケティング活動の流れを確認して、自分の役割りを確認するマーケティングミツクスの決定※一方通行ではなく、常に全体最適を考えながら調整『組織は、誰のために、何をするか、具体的に、どう実現するか』困っている人に、自社の強みを活かした問題解決（商品）を提供するO誰に○いくらで ○どこでO何をWhat, Where, When, to whom, How, How much環境分析(4C)競争戦略STP MM
●価格( Price ) ●流通( Place ) ●プロモーション●組織( People ) ( Promotion ) ●差別化●コストリーダーシップ●集中●市場定義と細分化( Segmentation ) ●顧客の決定( Targeting ) ●提供価値シーンを特定( Positioning ) ●顯客・市場を知る( Customer ) ●競合を知る( Competitor ) ●自社を知る( Customer ) ●社会環境を知る( Context )
STP分析●マーケティング活動を容易にするため、特定市場を分け、どこにフォーカスするかの方針を明らかにします。自社の市場を定義する全て対応絞り込む
●セグメンテーションはヒト、市場にフォーカスして顧客セグメントを整理する。 ①切り口となりそうな軸を並べる ③作成したマトリクスを分析するベネフィツト( ●、☆、◆、…)目的( ■、☆、◆、… )年齢( ～20、～40、～60、… )性別(男性、女性) ● ● ● ②軸を選択してマトリクスを作る4) (1)から③を繰り返す上記を行う過程で顧客の全体像が整理され、ぼんやりと見ていた像が明確になる。ポイントは、いきなり製品やサービスを考えるのではなく、顧客の悩みや提供してほしい価値をはじめから考える。
●誰に対して価値を提供したいですか？顧客を整理してみましょう。学生⇒高校⇒ ○○高校⇒ ○○市○○町在住観光客⇒  ○○スポットを訪問 ⇒   ○○エリア在住 ⇒○○好き⇒  ⇒家族と一緒↑ ⇒ OOエリア在住出張⇒  ⇒宮業職⇒定期会合参加者●分けた顧客セグメントに対して、どの層にもっとも価値を提供したいかを特定する。ターゲツトを特定する
実際は、できることを考えるのではない！まず、「こうしたい！」「こうありたい！」というありたい姿から考える！
●特定した顧客が求めている価値は何ですか？ビジネスモデル
2020年山口県美祢市昼間人口：22,198人夜間人口: 21,284人(昼夜間人口比率：104.29%)昼間人口（指定地域内に日中滞在する人の居住地）夜間人口（指定地域内に居住する人の日中の滞在地） 1位山口県美祢市17,989人（81.04%） 2位山口県山口市1,067人（4.81%） 3位山口県山陽小野田市815人（3.67%） 4位山口県下関市697人（3.14%） 5位山口県長門市687人（3.09%） 6位山口県宇部市609人（2.74%） 7位山口県萩市178人（0.80%） 8位山口県防府市79人（0.36%） 9位福岡県北九州市16人（0.07%） 10位山口県周南市12人（0.05%）その他49人（0.23%） 1位山口県美祢市17,989人（84.52%） 2位山口県山口市1,262人（5.93%） 3位山口県山陽小野田市550人（2.58%） 4位山口県宇部市468人（2.20%） 5位山口県下関市397人（1.87%） 6位山口県長門市304人（1.43%） 7位山口県萩市107人（0.50%） 8位山口県防府市80人（0.38%） 9位山口県南南市27人（0.13%） 10位福岡県北九州市23人（0.11%） ）その他77人（0.35%）出典: RESAS（地域経済分析システム） https://resas.go.jp 2020年山口県長門市昼間人口：28,892人夜間人口: 29,480人(昼夜間人口比率：98.01%)昼間人口(指定地域内に日中滞在する人の居住地)夜問人口（指定地域内に居住する人の日中の滞在地） 1位山口県長門市26,947人（93.27%） 2位山口県萩市718人（2.49%） 3位山口県下関市517人（1.79%） 4位山口県美祢市304人（1.05%） 5位山口県山口市192人（0.66%） 6位山口県宇部市50人（0.17%） 7位山口県山陽小野田市35人（0.12%） 8位山口県防府市23人（0.08%） 9位山口県阿蔵町23人（0.08%） ● 10位山口県周南市15人（0.05%） ●その他68人（0.24%） 1位山口県長門市26,947人（91.41%） 2位山口県萩市921人（3.12%） 3位山口県美祢市687人（2.33%） 4位山口県下関市283人（0.96%） 5位山口県山口市268人（0.91%） 6位山口県宇部市94人（0.32%） 7位山口県山陽小野田市45人（0.15%） 8位福岡県北九州市37人（0.13%） 9位山口県防府市25人（0.08%） 10 10位福岡県福岡市20人（0.07%） ●その他153人（0.52%）
出典: RESAS（地域経済分析システム）
https://resas.go.jp 2020年 山口県山陽小野田市昼間人口: 51,504人夜間人口: 52,989人(昼夜間人口比率：97.20%)昼間人口（指定地域内に日中滞在する人の居住地） 1位山口県山陽小野田市41,025人（79.65%） 2位山口県宇部市6,983人（13.56%） 3位山口県下関市1,751人（3.40%） 4位山口県山口市619人（1.20%） 5位山口県美祢市550人（1.07%） 6位山口県防府市129人（0.25%） 7位福岡県北九州市72人(0.14%) 8位山口県長門市45人（0.09%） 9位山口県周南市32人（0.06%） 10位広島県広島市29人（0.06%） ）その他269人（0.52%） 1位山口県山陽小野田市41,025人（77.42%） 2位山口県宇部市7,485人（14.13%） 3位山口県下関市1,862人（3.51%） 4位山口県山口市1,100人（2.08%） 5位山口県美祢市815人（1.54%） 6位山口県防府市163人（0.31%） 7位福岡県北九州市160人（0.30%） 8位山口県周南市78人（0.15%） 9位福岡県福岡市53人（0.10%） 10位広島県広島市47人（0.09%）その他201人（0.37%）出典: RESAS（地域経済分析システム） https://resas.go.jp