半年ごとに納められる「納期の特例」適用しても1カ月ごとの納付も可能fuoビック
Part 2ペーシングでクレーム処理を行なうゆびすいグループ社会保険労務士法人ゆびすい労務センター／株式会社ゆびすいコンサルティングURL： http://www.yubisui.co.jp/ ねびすいDD 0120-640-171難しくは中雨をを驚ください参見のトビック
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源泉徴収した所得税及び復興特別所得税は、原則として、給与などを実際に支払った月の翌月10日までに国に納めなければならないが、給与の支給人員が常時10人未満の源泉徴収義務者は、源泉徴収した所得税及び復興特別所得税を、半年分まとめて納めることができる特例がある。これを｢納期の特例｣という。主に小規模事業者向けの特例であり、源泉徴収義務者全体のうち約7割超が適用しているという。この特例の対象となるのは、給与や退職金から源泉徴収をした所得税及び復興特別所得税と、税理士、弁護士、司法書士などの一定の報酬から源泉徴収をした所得税及び復興特別所得税に限られている。この特例を受けていると、その年の1月から6月までに源泉徴収した所得税及び復興特別所得税は7月10日、 7月から12月までに源泉徴収した所得税及び復興特別所得税は翌年1月20日が、それぞれ納付期限になる。ところで、納期の特例を適用しているからといって、必ずしも半年分まとめて源泉所得税を納付する必要はなく、例えば、 1カ月や数カ月ごとに納付することも認められている。仮に、多くの利益が生じた月であれば、同特例の適用による納期限まで待たずに、原則通り、 1カ月分の源泉所得税を翌月に納付しても問題はない。納期の特例は、あくまで原則の納期限を“半年ごとに延長”するものであり、それを強制する特例ではないのだ。住民税(特別徴収)においても給与の支払を受ける者が常時10人未満である場合には「納期の特例」制度がありますが、所得税と対象期間および納付期限が異なります。 6月から11月分・・・ 12月10日、12月から翌年5月分・・・翌年6月10日事前に申請することで事務負担が軽減される制度ですが、①所得税と住民税の納付期限が異なる点、②納税による資金繰りへの影響、③納付漏れには注意が必要です。グループ企業だからこそ提供できる完全経営サポー 70年を超える相頭と現象   250名を超える専門スタッフ税理士法人ゆびすい／指吸会計センター株式会社／司法書士法人ゆびすい登記センゆうかすいグル社会保険労務士法人ゆびすい労務センター／株式会社ゆびすいコンサルテURL： http://www.yubisui.co.jp/  ゆびすいMail：kigyo-info@yubisui.co.jp TEL: 0120-640-171
てきることなら避けたい仕事ですが、営業マンにとってクレーム処理は避けては通れない仕事です。怒りにどのようにベーシングするか、クレーム処理の観点から考えてみます。多くの営業マンは、顧客の怒りの気持ちや感情にベーシングするのを忘れ、むしろ冷静に穏やかに話すことによって相手をなだめようとします。しかし、これはディスペーシングです。 ●頭「(大きな声で怒鳴りながら)どうなっているんだ！今度あんたのところの住宅に欠陥が見つかったら訴えてや客るからな！」 ●営業マン「(静かに)わかりました。まずは冷静に、落ち着いてください。どうぞこちらにお座りになって、しばらくお待ちくださいませ。冷静に話し合いましょう」 「冷静にだと！これが冷静でいられるか！」 ○頭&上記の事例は明らかにディスペーシングです。顧客のテンションにペーシングできていません。では、怒っている顧客にどのようにペーシングすれば良いのでしょうか。以下の例を参考にしてください。 ●頭客「(テンションが高い・大きな声で怒鳴りながら)大体欠陥が多すぎるんだ！これじゃあ、大金払って建てた意味がないじゃないか！どうなっているんだ！」 「(テンションを高く・慌てたように)欠陥が多い！それは、ご迷惑をおかけして申し訳ありません！早急に原因を調べさせていただきます。まずはお話を聞かせてください」 ●営業マン怒りは感情です。まずこの感情にベーシングすることを考えます。論理で解決しようとすると、顧客は余計腹を立てます。なぜなら、気持ちを無視された状態だからです。まさにディスベーシングそのものです。まず、テンションを顧客と同じように上げ、その後怒りのトーンが低下するように仕向けます。怒りのトーンを低下させるには、顧客の話を聞くことです。テンションが低下して、初めて論理的に物事を考えることができます。つまり、解決のための話し合いのテーブルに着くことができるのです。ほとんどの場合、クレームの根本は感情問題です。その後に理屈がくっつき、お互いに引くに引けない状態となるのです。最初は些細なことだったはずの問題が、大きくなり、もう元には戻れない状態となります。最初の感情処理がクレーム処理の最大のポイントとなります。営業活動の中で選けては通れない「クレーム」。クレームの発生時は、お客様が感情的になっていることが多く、まずは冷静になってもらう必要があります。そのために、「相手の感情に自分も合わせ、お詫びを言いながら話を聞くこと」が重要です。相手の感情が高ぶっている状態のときに、こちらが最初から冷静・論理的な対応をしては、火に油を注ぐようなものです。お客様の感情にベースを合わせ、冷静になるのを待つことが大切です。ゆびすいは、契約前の「相性マッチングサービス」をお勧めしています契約までに何をするの？ ☑お客様のニーズをヒアリングにてご確認致します☑過去の決算分析からお客様の会社の強み、弱みを把握し、ご説明致します☑これからの企業経営についてご提案致します...これらの難務を通じて、ゆびすいの担当者との相性をご推認頂きます。
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