昭和56年度《消費者のためのデザイン評価基準調査》報告デザイン評価一製品選択のためのガド-食器戸棚、カラーテレビ、35ミル小型カメラ、まほうびん、来客用コーヒーセットのケーススタディー財団法人・日本産業デザイン振興会　〒105港区浜松町2-4-1世界貿易センターピル別館4階Tel,03-435-5633-5634
1　調査にみる主婦の製品評価
①昭和56年度〈デザイン評価基準〉調査私達の生活の中でモノが果たしている役割をみると、単に便利であるというばかりでなく、「使うことの歓び」など、精神的な面も含まれているようです。いわば、製品の「物理的側面」と「精神的、心理的な側面」が一体となって「モノの価値」を形成し、私達に満足感をもたらす、と考えてよいと思います。これまでの製品評価の方法は、安全性、性能、使い勝手など、モノの「物理的側面」を中心におこなわれてきたようです。しかし製品の総合的な評価をおこなうためには、モノの「精神的、心理的な側面」にも眼を向けていく必要がありましょう。ここに紹介する昭和56年度《デザイン評価基準》調査は、製品の「精神的・心理的な側面」に重点をおいて調査を実施しています。具体的には私達の生活に身近な製品８品目を対象に、主婦（使い手側）とデザイナー（作り手側）の双方の評価を比較することで、主体性のあるモノ選びをしていくための一つの指標を作成しようとしたものです。以下、まずこの調査にみられる主婦（使い手側）の製品評価の傾向を紹介します。 ②消費者の成熟今回の調査を展望すると、主婦のモノに対する意識・感覚の著しい変化がうかがえます。具体的な例として、「食器戸棚」の調査データをみると、「飽きがこなく永く楽しめるもの一81%」 「自分なりの生活を楽しめるもの一35%」「使うことに歓びを感じるもの一37%」などの評価項目が、高い支持を得ています。こうした結果からも、主婦は〈自分なりの生活〉という視点から、「使う歓びや、永く楽しめるもの」を求めている、言葉を換えれば、単なる便利さや色、形からくるイメージよりも、その製品が、 「生活の中でどのような位置を占めるか」「どんな役割を果たすか」を基礎に、製品を評価しようと考えているようです。
③　製品評価の基本構造
この調査では、主婦とデザイナーの調査結果を統計的な手法を使って統合し、一つの評価モデル(評価の基本構造）を作成しています。 4ページの図は、このような方法で得た製品の評価モデルですが、このモデルにもとづいて、各評価項目の分散傾向をみますと、どの製品にも共通して求められる評価項目（以下「基本的な評価項目」とよびます）と、製品ごとあるいは消費者の生活感覚によって評価の異なる項目(「個別的な評価項目」とに、大きく２区分できるようです。この「基本的な評価項目」について、主婦（使い手）とデザイナー（作り手）の回答を比較してみますと、両者ともに共通する項目は、①品質の良さが感じられるもの　②使うことに歓びを感じるもの　③自分なりの生活を楽しめるもの　④シンプルなイメージ、の４項目。主婦の側の回答では、これに5新しい工夫が感じられるもの6飽きがこなく永く楽しめるもの　⑦丈夫そうなもの、が加わり、一方デザイナーの側では、⑤新しい感覚をイメージできるもの  ⑥ちょっと気どった生活を楽しめるもの⑦親しみやすいイメージが追加されます。作る側（デザイナー）は、生活の多様化に対応したバラエティーのある製品づくりを志向している日本産業デザイン振興会では、通商産業省の委託により、昭和55年度に続いて《消費者のためのデザイン評価基準調査》を実施いたしました。この調査は、生活により密着した製品を選択するための基礎資料を作成することを目的としたもので、特に56年度調査では、製品の心理的な側面に重点をおき、生活の中で身近な製品８品目を対象として実態調査をおこなっています。どの製品を選ぶか（評価するか）は、最終的に消費者自身の眼で判断すべきことです。しかし店頭でのみばえや、単なる便利さのみを重視して製品を購入したとすれば、結果的には「使う歓び」「生活の歓び」などのより深い満足を得にくい製品を購入してしまうことになるでしょう。つまり一人一人の生活体験をいかしつつ、「自分にとって本当に価値がある製品とは何か」を考えていくことが、大切になると思われます。この小冊子は、56年度の調査結果をもとに、消費者各人が「自分自身でモノの価値」を発見し、それにもとづいて具体的な製品を選択していくためのガイドとして作成したものです。ここに掲載しましたのは、①食器戸棚、②居間用カラーテレビ、335ミリ小型カメラ、④まほうびん、⑤来客用コーヒーセットの５例にすぎませんが、この考え方を応用することにより、様々な製品を選択する際のガイドとして、活用できるものと思います。 ●(財)日本産業デザイン振興会ようですが、使う側（主婦）は、モノの実利的な面を前提に「何のために購入するのか」といった生活の中でのモノの役割を中心に考えていると要約できます。こんな点にも、主婦の側に、モノを見る《確かな眼》が育ってきた一面がみうけられ
るようです。
(4)製品の「価値」をみつける具体的な製品の選択にあたっては、この《確かな眼》をもって製品を選ぶこと、これにつきるようです。単なる便利商品や見栄えのよい商品ではなく、「使うことに数びの感じられるもの」や「自分なりの生活を楽しめるもの」を選んでいくためには、今日以上に自分自身の《確かな眼》（評価基準)」を育てていく必要があると思います。この調査では、モノに求められる評価項目を「恭本的な評価項目」と「個別的な評価項目」とにわけてとらえていますが、生活を豊かにするモノを選択するためには、この「基本的な評価項目」をベースに、自分なりの生活感覚に合わせた「個別的な評価項目」を取り入れていくことが必要となりましょう。具体的に「食器戸棚」について、この関係をみますと、主婦は食器戸棚に求められる「基本的な評価項目」として「飽きがこなく、永く楽しめるもの」「生活の合理化に役立つもの」歓びを感じられるもの」などをあげています。これが文字通り「基本」となるわけですが、これに「個別的な評価項目」と考えられる「ちょっと気どった生活を楽しめるもの」を加えるか、また「友人、知人にみせてはずかしくない」といったステイタス的な要素を加えるかは、消費者各人の価値親のあり方の問題といえましょう。

（5）価値の判断
２　製品選択のためのガイド
製品の選択をおこなう前に、自分の家族構成、住居環境などを再確認することを提案しています。たとえば、「まほうびん」のような日常みなれた製品ても、小さなお子さんがいらっしゃるかどうかで、容量や使い勝手（ここでは特に安全性）に対する評価が変わってきます。少し難しくなりますが、モノに対する価値観と選択基準の関係は、次のように考えることができまti自分なりの生活に_モノの意味(役割)・機能性・イメージおけるモノの価値経海性次の段階として、自分なりの製品評価基準を考えるためのリストを提示しています。このリストは今回の調査結果からみられる評価のポイントを要約して掲載したものですが、この中から自分に合致した評価項目をみつけてい(あるいは不足している項目を加えて）いくことで、「モノの役割は、イメージは、求められる機能、そしてサイズやタイプは…」と、《自分なりの評価基準》を作りあげていくことが、できると思います。先の「まほうびん」の例でも、「生活の合理化に役立つもの」が何も容量の大きなものだけとは限りません。自分なりの「使いこなし」を考えて、１ℓサイズのものを２本求め使いわけることも、一つの合理化になると考えられます。つまりこの〈自分なりの評価基準》を作りあげていくことは、消費者１人１人の生活を《デザイン》していくことてもあるのです。ここでいう経済性には、単に購入価格だけではなく、維持費あるいはその製品の最終的な廃棄処理の費用まで含めて考えるべきでしょう。つまり経済性についてもという式でとらえていく必要があります。モノの意味（役割）、機能、イメージなどのどのポイントを重視して選択するかは、そのモノを自分の生活の中にどう位置づけるかという、消費者自身の判断によることは、前述したとおりです。しかし、自分の価値観にもとづいて的確にモノを選択していくには、かなりの生活経験を必要とします。今回の調査結果を踏まえて作成されたこの《製品選択のガイド》は、そうした自分なりの製品評価の基準を作りだしていくためのガイドとして作られたものです。モノの選択は、あくまで消費者の側に主体があります。この小冊子が、消費者の立場に立った製品選択基準確立へ向けての提案として役立つことができれば、幸いです。 5ページの《製品選択のフロー（段階的流れ）および各製品についての選択基準をみていただければ、理解いただけると思いますが、ここではまず購入価格＋維持費＋処理費知品寿命

①　トータルデザイン
家庭内における「食器戸棚」の果たす役割は、どのように変わってきたでしょうか。この食器戸棚に関しても、 2 D Kの時代（昭和35 ~45年頃)と、３ＬＤＫの時代(昭和45年以後)では、その空間の広さや諸設備の性能や機能からみて、かなり質的な差がみられます。特に45年以降急速に進んだ住宅設備調度のシステム化は、厨房設備のユニット化を促し、やがてシステムキッチンの開発へと結びついていきます。これにつれて単体で物を作り、ユーザーに販売するといったセパレート方式は姿を消し、トータルデザインという思想のもとに、あらゆるモノを相互に関連づけて開発していくという方向が生まれました。リピングルームやダイニングルームにおいても、この傾向は強く表われ、今日ではコーディネートされた商品欄成の中から、主婦の個性にあったものが選択され始めています。 ②品質重視今回の《デザイン評価基準》調査から、食器戸棚に関する主婦の評価傾向（特に機能性について）をみておきましょう。第一にあげられた評価項目は「品質(61%)」、次いて「堅牢、安定」に関する項目 (57%、60%) となります。この回答傾向をみると、主婦は食器戸棚を、もはやその場限りの製品とは考えず、長い年月の使用に耐えうる耐久消費財として選択しようと考えていることがうかがえます。また食器戸棚と他の家具との「組み合わせ」についても30%と相対的に高い支持をうけています。ここには今後の生活のあり方に対する一つの指針が表われているように思われますが、この「組み合わせ」という評価基準の中には、コーディネート(視覚的な統一)を図るという解釈のほかに、同質のものを補充していくことも含まれているはずです。これら《品質、組み合わせ、堅牢、安定》といった評価項目では、作り手であるデザイナーと主婦の回答傾向が一致しており、一つの的確な方向性がうかがえますが、主婦だけが「新工夫」という項目を評価しているのは、どう解釈すべきでしょうか。これは単純に思いつき程度のアイディアをさすものではなく、和・洋・中毒が混在している日本人の食生活の多様性に対応できるように工夫された食器戸棚が期待されていることを、意味しているようです。 ③　個性と格調の時代以上は主に食器戸棚の「機能性」についてみたものですが、他の『役割」や「イメージ」の評価項目を含めると、主婦は次のように食器戸棚を考えていると要約できます。 ①食器戸棚は、半永久的な製品と考えられていること、取りあえずの時代はおわった。 ②生活空間の中での視覚的な統一ではなく、品質性能の均質化を期待している。 ③個性と格調の時代を背景に、食器戸棚など生活の場に浸透しているものほど、オーソドックスなイメージが求められる。これらのポイントは、製品開発の課題であると同時に主婦が新しい食器戸桐を考えていくための、指標ともなりえましょう。住宅環境の改善にともなって、ダイニングキッチンの充実が進み、そこで使用される設備、機器にも、多様化への対応と品質の向上が、今日以上に次められてきているようです。食器戸棚、あなたはどう選択しますか？下記の項目を参考にしながら、あなた自身の評価基準を完成させて下さい。 1.とんな商品が必要ですか。 > rトリー 3.あなたの「製品選択基準」。を4.こんな点を具体的に
①　個人所有の時代
テレビの半及率は、複数所持を計算に入れると、 100 %を大幅に超し、すでに一家に一台の時代から、個人所有の時代に入っています。今回の《デザイン評価基準》調査では、調査対象を「居間用カラーテレビ」に限定していますが、ここでの所有率もすでに97%、ただし「生活にとって必要な商品」とは考えない人が10%程度いることがわかりました。このことは、従来一家団らんの中心的存在であったカラーテレビが、この中心の座から徐々に外れてきていることを意味しているようです。 ②　大きな評価差異このカラーテレビについて、主婦とデザイナーの回答を比較すると、今回の調査対象８品目のうち、取も大きな差異がみられました。たとえば「意味性」に関する評価項目について、デザイナーの回答が主婦のそれを大きく上回る項目をあげると、「新しい感覚をイメージできるもの一主婦9 ％対デザイナー53％（以下同様）。「友人・知人に見せてはずかしくないもの——6 %対31%」「ちょっと気どった生活を楽しめるもの一６ %X120%」。一方主婦の回答がデザイナーを上回るものは、「世間一般で常識的なもの——37%対22%」といった具合です。これらの回答を要約して考えると、主婦は、カラーテレビに対し、常識的で飽きがこなく、自分なりの生活が楽しめるもの」「シンプルな形でしかも重厚感があり、格調の高い家具的価値のあるもの」を求めているのに対し、デザイナー側は「従来と異った新しい工夫」や「他の機器との組み合わせ」を重視しているという傾向がみられます。ここでは、なぜこのような大きな差異が表われたかその原因をさぐってみましょう。 (3)技術革新とテレビ一般的にいって、この差異はデザイナーと主婦の技術革新に対する認識の差といえるようです。エレクトロニクス関連の商品は、技術革新による変化が著しくみられますが、特にカラーテレビについても、数年前からの音声多重放送の開始、V T Rの崇及、そしてさらに今後は、文字多面放送の実用化も間近かと考えられてます。こうした技術発展の動向を踏まえ、テレビの役割の変化をみると、従来のように両の出る身近かな娯楽提供機器から、新しい情報提供機器としてのあり方が核寒されはじめた、そんな時期にさしかかっているといえましょう。デザイナーの意識の中には、多分にこれらの新しい時代のカラーテレビの役割とその情報機器としてのあり方がイメージされているのに対して、一般的な主婦の場合、技術革新の知識が乏しいため、テレビに対する期待も従来のテレビの延長線上で考えられている、と推察できます。この差は、専門家と非専門家の立場の差として、ある意味で当然とも言えるわけですが、新しいものを次々と生みだすことが、消費者の混乱を招く要因となっているのも、また事実です。  3今後は「新しいこと」を簡単にセールスポイントとして、商品のみを先行させるのではなく、技術の変化によって商品がどう変わったかを消費者によく説明し、理解を求めるという努力が必要とされましょう。またそれが、製品を作る側の責任といって良いと思います。 . 8居間用カラーテレビ、あなたはどう選択しますか？下記の項目を参考にしながら、あなた自身の評価基準を完成させて下さい。 1.とんな商品が必要ですか。

①や努力の結晶
少し古いデータですが、昭和52年度のわが国のカメラの生産台数は927万台、金額にして2480億円にもなります（輸出は70%強にあたる652万台）。このあと、わが国のカメラの生産量はさらに飛躍的な発展を迎えることになるのですが、このようなカメラ産業仲展の基礎は、メーカー各社が、休みなくその質の改良を図るとともに、その時代の要求に対応した製品を開発し続けてきたことによります。周辺におこったさまざまな新しい社会現象や、考え方を「整理し、記録する機械」としての働きを「生活の中ではなくてはならない道具」へと定着させる努力を続けてきた、その努力の結品といって良いでしょう。もかつて、「ドイツのカメラは、軽いという点では日本製に勝っている」といわれたものでしたが、今やわが国のカメラは、軽量化の点でも世界をリードすることに成功しています。使う人の手を通じて、心に通う快い重量感とサイズ、物と人間との対話を求めつづける日本人の物作りの心は、カメラを使う人の身体の一部として、その機能を十分に果たしてくれるものにまで高めてきたといえばしよう。」こうした動向を背景に、従来「男のもの」と考えられてきたカメラにも、女性のユーザーがかなり増加しています。 (2)使いやすさがポイント今回の《デザイン評価基準》調査から、主婦の評価傾向をみておきましょう。この35ミリ小型カメラについては、使用経験が少ないせいか、主婦の回答もそれほど明快とはいえない一面もありますが、やはり作り手側とは異なる評価ポイントが指摘されています。まず主婦の側もデザイナー (作り手側)も、「堅牢」という点では一致しています。カメラは精密機械の一つであるためか、「こわれる」ということに対しては、かなり厳しい見方がみられます。写ることの必須条件とともに「精度と品質」は欠かせない要求と理解すべきでしょう。今回の調査結果で特に興味を引く点は、主婦の側はあくまでも「操作性」の点で、絶対的な数値をあげている点です。これは主婦にとって、カメラは「写してもらうもの」ではなく、「写すもの」になったことを意味していると思われます。したがって簡単に使えることが前提条件、ややこしいデータあわせやレンズ交換などのオプションの交換は、主婦の考える機能的条件の中に入っていない、とみるべきでしょう。 (3)親しさの時代以上、35ミリ小型カメラに求められる「機能性」についての評価傾向をみましたが、カメラのもつ生活での役割あるいはイメージ面での評価を合わせ考えると、主婦は「ともかく簡単に写せるもの、しかもそのカメラを持つことで、他人から別の評価をされることを期待している」と推察できるようです。こうした評価傾向をみると35ミリ小型カメラは、何といっても「親しみ」が第一の時代になったといえましょう。何の抵抗もなく手にすることのできるものが、生活の中での「美」の条件、そしてメカっぽいクールさが魅力の一つであり、軽快な印象はスポーティーライフへとつながっていく。小型カメラがもたらす自分の生活をリフレッシュしてくれる新鮮なイメージは、今日の生活の中で、重要な要素の一つとなっているようです。 35ミリ小型カメラ、あなたはどう選択しますか？下記の項目を参考にしながら、あなた自身の評価基準を完成させて下さい。 1.とんな商品が必要ですか。 2.どこにポイントをおきますか。 3.あなたの「製品選択基準」を4.こんな点を具体的に

(1)　便利さの追求
今日までのまほうぴんの歩みは、モノとしての便利さを追求することに向けられてきたといえるようです。内蔵ポンプによる使いやすさや注ぎ口位置の問題、あるいは安全性、衛生面などが工夫され、改善されてきましたし、また最近のヒーター内蔵ジャーポットなどの出現もあって、消費者の求める「合理化」に、充分対応できるものへと育ってきました。別の見方をすれば、便利さの集約化が今日のまほうびんの姿であるともいえましょう。しかしこれらの姿は、家事行動の省力化に対する「合理化のイメージ」としては充分魅力的であるものの、消費者の落らし、あるいは使い方に対して、真に役立つかどうか、その評価が未消化のまはに提供されてきたという一面も、考えられるようです。 ②。使いこなしを図る今回の〈デザイン評価基準〉調査結果をみると、主婦はまほうびんに対し、機能性、実利性」を求めていると要約できます。たとえば「生活の合理化に役立つもの」や「飽きがこなく永く使えるもの」あるいは「品質の良さ」が第一にあげられていることからも、この傾向は充分読みとれます。この結果を単純にみれば、現在の製品以上の要求が主婦の側にはない、とも受けとめられます。しかし、他の評価項目との関連を前提にして調査結果をみると、主婦はまほうびんに対しても、「自分達の落らしにどのように役立つのか」といった「使いこなし」を考えて評価をおこなっていると推察できるようです。でたとえば、「生活の合理化に役立つもの」という評価項目ひとつをとってみても、「使いこなし」という一種の価値判断が加わると、今までのように「保温ができる」「注ぎやすい」などの機能性の向上だけでは充分とは言えません。主婦が食事中、あるいはティータイムの時間だけの保温効果があれば良いと考えたなら、何も容量が大きく保温効果のすぐれたまほうびんでなくともよいはずです。逆にそれが「生活の合理化に役立つもの」となりうる場合も充分考えられましょう。また家事行為の省力化を求めているなら、それなりに別の機能が求められるはずです。 ③　シンプルで清潔なもの「飽きがこなくて永く使えるもの」というやや抽象的な評価項目についても、前述のような「どうまほうびんを使いこなすか」が判断の前提となっています。流行やファッション性には左右されず、自分自身の感覚にフィットしたものを求め、一度購入し、使い始めたなら、飽きたからといって簡単には買い替えない。したがって、まほうびんは「シンプルなもの」「清楚なもの」で良い。これは主婦の「無駄」に対する意識の変化と受けとめられます。自分にとっての「価値」を厳しくチェックし、自分の感覚にマッチしないものには、決して「価値」を認めなくなった、といっても過言ではないと思われます。このように主婦は、相対的に価格の低いまほうびんに対しても、自分の暮らしに合わせて、求められる要素、要因を分析し組み合わせて、最良のものを選択しようとしている、と要約できるようです。まほうびん、あなたはどう選択しますか？下記の項目を参考にしながら、あなた自身の評価基準を完成させて下さい。 ①　他人の眼から自分の眼へ「来客用コーヒーセット」の選択のされ方の変化をみると、以前は「来客のため、接待のため」の道具として、多少とも見栄えのするものが求められていたようです。ところが今日では、使用者各人の意識や感覚に対してフィットするかしないかが、大きな評価のポイントとなってきました。今回実施した〈デザイン評価基準〉調査でも、こうした「他人の眼」から「自分の眼」への変化が、芯分うかがえます。 ②自分なりの判断基準で選ぶ今回の調査から、主婦の「来客用コーヒーセット」についての評価傾向をみると《格調が高く、使う欲びが感じられ、しかも品質が良く、永く使えて飽きのこないもの》と要約できるようです。この評価傾向を「意味性」（モノが生活の中でどのような役割を果たしたらよいか）の項目について詳しくみると、主婦の評価は、①「飽きがこなくて永く楽しめるもの…52%」、②「ちょっと気どった生活を楽しめるもの…51%」、③「ハイクラスな雰囲気が楽しめるもの…46%」、④「使うことに歓びを感じるもの…42%」（複数回答）の順になっています。全体的に情緒的な要素が強く求められているようですが、この上位にあげられた評価項目の関連をみると、主婦は自分なりの判断基準をもち、モノの情緒性を評価しようとしていると考えられます。一方この〈デザイン評価基準〉調査では、モノを作る側の意見として、デザイナーからの回答を求めています。このデザイナ一側の回答をみると、①「小イクラスな雰囲気が楽しめるもの…64%」①「友人、知人に見せてもはずかしくないもの…64%」 (3)「ちょっと気どった生活が楽しめるもの…62%」 ④使うことに歓びを感じるもの…41%」（複数回答)となっています。ここでは、主婦側が第一位に支持した「飽きがこなくて……」が第４位、逆に64％のデザイナーがあげている「友人・知人にみせて……」は、主婦の回答では31%と相対的に低くなっていることに注目してみたいと思います。「本音」の部分では主婦の側にも「他人とのちがい」あるいは「見栄え」的なニュアンスがないとは言い切れませんが、デザイナーの回答は、やはり少しずれているようで(3)価値の発見以上のように主婦とデザイナーの評価傾向を比較すると、主婦は自分自身の情緒的判断を前提に、オーソドックスなもの、調和のとれたものを志向しているのに対し、デザイナ一側は、まずステイタス性（ハイクラス志向など）をベースに、趣味・嗜好の多様化に対応しようとしている、と要約できます。この調査にみる限りでは、主婦の方がかえって専門家であるはずのデザイナーよりも、「モノの本質」を捉えているようにも思われます。 「米客用コーヒーセット」は、生活の中に、《《つろぎ、ゆとり、楽しさ、うるおい》をもたらすもの。したがって今後の課題としては、デザイナ一側には、表面的なイメージの差別化ではなく、 「飽きがこなく永く楽しめるもの」という意見に代表されるような、信頼性の高い商品づくりが求められますし、一方主婦の側には自分の趣味・感覚に信頼をおいて、積極的に商品を選択していくという姿勢が望まれているようです。来客用コーヒーセットあなたはどう選択しますか？
1.とんな商品が必要ですか。 2.とこにポイントをおきますか。 3.あなたの「製品選択基準」を完成させて下さい。 4.こんな点を具体的にチェックして下さい。
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