2009年度海外流は研修報告書

I .はじめに
このたび私立大学図書館協会国際図書館協力委員会より派遣していただき、イリノイ大学モーテンソンセンター1の国際図書館プログラムに参加する機会を得た。期間は、2009年9月14日から10月30日までの7週間。協会からの派遣は7人目の参加者となる。
II.研修参加目的
電子資料の普及に伴い、Webを基盤とした情報の収集・蓄積・加工のための利用環境を整備することが大学図書館の課題の一つとなっている。Web2.0の技術を図書館サービスに利用したLibrary2.0という概念が語られて久しいが、先行する米国で、 Library2.0の動向と効果的な事例を学ぶ。
II.モーテンソンセンター概要・研修参加者内訳
1986年、C.Walter氏とGerda B.Mortenson氏の寄付200万ドルによりモーテンハンセンターは創設された。当初は同氏の名前を冠した教授ポストに基金があてられていた。同ポストは国際教育と相互理解、そして平和の促進に焦点を定めた図書館学の提供を目的としていた。その後、1991年に追加寄付200万ドルを得て、地理的な所在やテクノロジーへのアクセスに関わらず、図書館とライプラリアンの国際的な絆を深めることを目的とし、世界各国のライプラリアンに対して、実務レベルの研修を提供することになった。現在までに89カ国から700人を超えるライプラリアンがモーテンハンセンターで国際図書館プログラムに参加している。また、センター運営に際しては、基金の運用益だけでなく、ピル・アンド・メリンダ・ゲイツ財団など、各種財団・基金の支援を積極的に獲得し、プログラムを展開している。 2009年度秋期プログラム参加者は、南アフリカ４名、ウガンダ１名、ナイジェリア２名、コロンビア２名、トリニタード・トバコ1名、ショージア1名、ベトナム1名、韓国1名、日本1名、計14名の参加。参加者の所属は大学図書館、国公立図書館をはじめ、各国図書館協会など多岐にわたる。昨年度、日本からの参加者は3名(教員1名、図書館員2名)であったが、本年度は私立大学図書館協会から派遣の山田、1名のみの参加となった。近年の特徴として、アプリカ諸国からの参加者が増えている。
IV.アンシエイツプログラム概要
研修プログラムの内容は大きく６項目に分けられる。 1.北米図書館の最近の動向に関する講義2.ニュー・テクハロジーに関する講義3.  図書館ツアー (大学図書館、公共図書館、専門図書館、その他関係団体) 4.学内外の会議、講演会への参加5.プレゼンテーションのための諜義と実践6.ライプラリアンへのインタビュー
1.北米図書館の最近の動向に関する職券
学内外の実務担当者により、グラントライティング、アドボカシー、ライプラリーマーケティング、機関リポジトリ、ライプラリーアセスメントなど、北米図書館の動向について講義を受けた。米国の教育事情.イリノイ大学アーバナ・シャンペーン校(The University of Illinois at Urbana-Champaign,以下UIUCに略)図書館の構成(相談区) . Discアセスメント(コミュニケーション改善のための自己診断ツール) .グラントライティング.情報リテラシー . IFLAインターネットマニュフェスト(2回)館長(研究科長)の一日.大学院図書館情報学研究科(The Graduate School of Library and Information Science,以下GSLISに略)についてアドボカシー (Advocacy) (2回) .ライプラリーマーケティングプロジェクトマネジメント(4回) .リンカーンコレクション. IDEALS (機関リポジトリ) . Savvy Researcher(優れた研究者になるためには) .付属高校図書館とオンラインの倫理.公共図書館と許容性.コピーライト(著作権) .レアプックライプラリーコミュニティインフォマティックス.障がい者サービス.ファンデーション(基金)多様性、多文化サービスライプラリーアドバシスメント(募金) . .ライプラリーアセスメントライプラリーマネジメント.
印象に残った講義を紹介する。
(1)ライプラリーマーケティング
マーケティング理論を用いて図書館サービスの分析を行う。 マーケティング・アズ・コミュニケーション」をキーワードに「ロ込みコミュニケーション」などのマーケティングの手法が紹介された。中でも顧客(利用者)を分類して提供するサービスを考える、という視点は印象的だった。
ライプラリーマーケティングでは、“Champions”の「図書館の良さを知ってくれて、応援してくれる利用者」を増やすことに無点が定められている。それぞれの分類(段階)に応じたサービスを提供し、最終的には“Champions”の分類になるように利用者ヘアプローチしなければならない。
(2)アドボカシー
アドボカシーは図書館の現状と必要性の理解を訴えるキャンペーン活動である。図書館への理解、予算獲得、資金集めを組織で、利用者を巻き込んで行う運動である。運動を通じ、図書館の存在感を高め、利用者を増やすことも目的としている。米国では、行政の予算配分にも市民の声が反映される。前述したライプラリーマーケティングの顯客分類が、最終的な目標を「図書館の良さを知ってくれて、応援してくれる利用者」を一人でも増やすことに焦点が定められているのも、この為である。公共図書館の利用者や地域コミュニティのリーダーが、このアドボカシーによって図書館の立場、良さを理解して図書館を応援している。講義では、各自が所属する組織で経営責任者(知事、学長、社長など)を相手に、いかに子算を獲得するかを考えた。例えば、図書館が支援者と共に、チャリティーパーティーを企画し、知事などを招待する。そして、図書館の支援者を交え、コミュニティにとって図書館がいかに重要な役割を果たしているかを訴える。その他、手書きのメッセージを招待状に入れておくなど、様々なアイディアが披露されたが、実際に考えてみると、上手にアピールできないものである。同様に、利用者（教員など）、同僚にキャンペーン活動に参加してもらうためには、何を、どのように伝えれば良いかも話し合ったが、良いアイディアは出なかった。常日頃から図書館サービスを可視化(ミッションステートメントやアセスメントなど)しておくと同時に、説得力のあるエピソードを準備しておく必要があると感じた。
(3) IDEALS® (Illinois Digital Environment for Access to Learning and Scholarship、機関リポントリ）
UIUCの教職員、院生はオンラインでIDEALSへ投稿できる。既に公開済み(出版済み)の論文については、著作権の問題が生じるので、投稿者自身が解決しなければならない。出版社との交渉が必要となるが、SHERPA/RoMEO 3々 Journal  Info 4を利用すれば、権利関係の確認が可能。IDEALS は出版社から著作権の譲渡を求めない(公開の許諾のみ要)。多くの出版社が標準的なポリシーとして、リポジトリへの登録を許可している。概ね4パターンに分類され、刊行後2年を経れば機関リポジトリ
パス全体を対象にしたIT支援宝)が連携してサービスを提供している。2009年10月の時点で約12,000件(2010年1月時点では約13,000件)の論文・資料を登録している。IDEALSは研究成果の長期保存を約束すると同時に、外部への情報発信も積極的に行っている。ダウンロード件数の多い論文・資料を月ごとに、Top10ランキングとして公開しているので、利用者はどんな資料にアクセスが多いのか知ることができる。今後、ダウンロード数の統計については、月次(又は週次)の報告を予定している。 IDEALS は情報発信により、研究成果のインパクトをより大きくすることを目指している。  IDEALS に登録することによって、 GoogleSchloarなどのサーチエンジンで検索されるようになり、OAIsterなど他のデータベースにもメタデータが登録される。基本システムはオープンソース・ソフトウェアのDsapceを利用している。投稿された原稿のPDFファイルへの変換もフリーウェアのOpenOffice.orgを利用。IDEALS用サーバー (6TBまで拡張可能)はCITESが管理しており、キャンパス外にバックアップ体制を整えている。新たな取り組みとして、データキュレーションがあげられる。現在、①ハタネズミの個体数(25年間)、②極温度、 ③X 線結晶解析データ, ③人類学データ, ⑤農業データなどのデータセットの保存方法について検討を始めている。また、データキュレーションの必要性を調査するための補助金をパデュー大学図書館とGSLISが共同で獲得している。米国のオープンアクセスの動向は気運が増していると言える。既に、国立衛生研究所(NIH)が資金提供した研究については、成果をPubMedへ登録することを義務化している(2007年12月)。それだけでなく、議会では過去に否決された、連邦政府の資金援助による研究成果を全てオープンアクセス化する法案が再提出(2009年6月)されている。一方で、機関リポジトリの質を高める取り組みも見られる。米国の研究図書館グループ(RLG)と国立公文書館(NARA)のタスクフォースは機関リポジトリの自己点検、外部評価が可能となるよう「信頼できるデジタル・リポジト」の認証のための監査チェックリスト」を発表している。図書館!!!ポジトリへの理解を深めるために、オープンアクセスをテーマにしたワークショップや著作権に関する講演会などを開催している。これまでに徐々な機会を通じて、オープンアクセスに対する考え方や、著作権に関する問題について、利用者の相談を受け付けてきた。そうした経験と蓄積を踏まえ2010年には、教員・大学院生を対象にしたスカラリーコモンズを開設する予定である。
(4)ライプラリーアセスメント
アセスメントの意義(サービスの改善と可視化)、ARL 7 (Association of Research Library、北米研究図書館協会)の測定ツールであるStatsQUAL (LibQUAL+, DigiQUAL, MINES for Libranes, ARL統計、ClimateQUAL)などが紹介された。顧客(利用者)を中心に図書館サービスを評価すること、アセスメントを通じて図書館サービスを改善すること、改善プロセスを図書館スタッフ全員が共有し、組織文化として定着させることが重要であることを学んだ。 2001年よりUIUC図書館では利用者サービスを評価するためWebを利用した測定ツールであるLibQUAL+を使用している。集計結果はワーキンググループ(Library Assessment Working Group,以下LAWGに略)により分析され、“Survey Analysis: Executive Summary and Recommendations (概要と提言) **として公表される。また、同ツールは1,000館以上の図書館が利用しており、調査結果について自館との比較が可能となっている。また、LibQUAL+だけでなく、職場の気風を測定するツール、ClimateQUALなどの導入もLAWGでは検討されている。 ClimateQUALとは、図書館スタッフが多様性や組織のポリシー、仕事の進め方、スタッフの態度について、どのように感じているかを測定するツールである。LAWGではライプラリアン間のコミュニケーションをより良くしていきたいと考えており、同ツールの採用が議論されているが、価格や内容などで満足できない点があり、まだ導入までには至っていない。講義後、講師のBob Burger氏に「UIUC図書館はとても進んでいるので、LibQUAL+を導入しなくとも、独自の利用者(満足度)調査で良いのではないか？」、と質問したところ、「それは違う。 UIUCこそ、図書館の組織が大きいため、目の行き届かないところが多い。私たちより優れている大学の図書館から学ばなければならない」、との答えだった。
2. ニュー・テクノロジーに関する精義
Facebook, Flicker, deliciousなど、図書館で活用されているWebの最新技術について説明を受けた。CommonCraft社会の"Explanation in plain english" (手書きの切り絵によるアニメーション)シリーズなど動画を鑑賞すると同時に、簡単な実習を通じてWeb2.0の図書館サービスへの活用について学んだ。
(1) Web2.0とRSS
RSSはWebサイトの更新情報(ニュースのタイトルなど)を配信するサービス(フォーマット)である。UIUC図書館のWebサイトでは少なくとも30以上のRSSを配信している10。
(2)ライプラリープログ
"Librarian and Information Science News" 1が選んだライプライアン10人のプログ(電子資料、公共図書館、Lib2.0など)を中心にプログの活用について学んだ。利用者向けというよりも、ライプラリアン向けの専門的な内容が多く見られた。どのプログにもtwitterやFlickerなど、他のサービスが埋め込まれていた。
(3)ソーシアルプックマーキング
自分のプックマークをネット上に公開し、他者と共有するサービス。delicious 12 、PennTagsなどの概要を学んだ。deliciousは他者が登録しているWebページをキーワードで検索可能。図書館主催のワークショップでは、情報マネジメントスキルのツールの一つとして、紹介されている。 PennTagsはペンシルバニア大学図書館の所蔵資料に利用者(学内関係者のみ)が自由にTagをつけることができるサービスである。学外者はTagをつけることはできないが、資料に付けられたTagから関連資料など情報を得ることができる。
(4) Facebook
代表的なソーシャルネットワーキングサービス。UIUCでは学部図書館が学生向けに利用している。図書館のイベントやインフルエンザの感染予防、画像など様々な情報を発信している。また、FaceBookはアウトリーチサービスとしても利用されている。
(5)　ユーザピリイテイテスティング
ユーザピリティ(Usability)とは「使いやすさ」のことで、Web上で情報を得るための操作性(ボタンの位置、構成など)を意味する。①紙に画面をパーツごとに描き、②各パーツで構成された疑似 Web ページを被験者に操作(クリック)してもらう。③実際の動作と同様に、次のページを並べ、の必要な情報を入手できるか操作性をチェックする。テストは複数回、問題点を修正するごとに、異なる被験者で実施する。
(6)  インスタントメッセージング
オンラインシファレンスのツールとして、インスタントメッセージ(以下IMに略)の概要が紹介された。UIUC図書館ではAOL社のAIM  WIMZIウィジェット13 (IMをWebサイトに貼り付けることが可能。サイトの訪問者はIMソフトなしでサイトの管理者とリアルタイムでメッセージを交換できる)を活用している。UIUCでは中央図書館のレファレンス担当(GSLISの学生スタッフ、ライプラリアン)が質問に答えてくれる。受付時間は24時間ではなく、中央図書館の開館時間とほぼ同じである（金曜日を除く平日は夜11時30まで)。 o-mail,開版カウンターで開合せが行(左)UIUC国籍館のインスタントメッセンジャ
(7)メディアシェアリング
各種データや情報を共有するためのサービスについて説明を受けた。One True Media14 (動画・画像の編集ツール)、Slide Share 15 (プレゼンテーションファイルの共有)、Flickr 16 (画像の共有)、Picasa（同左）、YouTube（動画ファイルの共有）、ItunesU (動画、音声)、Facebook（SNS、動画・画像）、RSS等。
(8)デジタルコンテンツ・クリエーション17
貴重文献・資料のデジタル保存の現場を見学した。 UIUC図書館では1994年にデジタル化による保存とネットワーク上での利用を目的にデジタルコンテンツ・クリエーションチームを発足した。大型スキャナーを有し、地図から写真、マイクロフィルムに至るまで、資料の電子化を行っており、その一部は既にWeb上に公開されている。
(9) GSLIS Help Desk18
ヘルプデスクはGSLISの院生に対し、IT環境の利用をサポートしている。また、GSLISはオンライン学習を中心にした修士課程のコース(LEEP)を開設しており、そのサポートも担当していろ。
(10) Liblime19
オープンソースの図書館システム“Koha”について、遠隔会議システムで説明を受けた。
(11) Wolfram Alpha
新型検索エンジン。Webページの検索ではなく、質問に答えてくれる。
(12) Mobile Libraries
携帯電話向けサービス(移動図書館ではない)。 ※UIUC学部図書館では2009年12月15日より、iPhone(iPod touch)用のアプリケーションの提供を開始している。DVD、ゲームソフト、旅行本、ドラキュラ小説、漫画などの新規購入資料に関する情報を発信。
図書館ツアー (大学図書館、公共図書館、専門図書館、その他関保団体)
3.
大学図書館、公共図書館から博物館図書館まで、様々な図書館とOCLC、全米図書館協会本部を訪問した。 Main Library & Undergraduate Library (中央図書館＆学部図書館) . OCLC本部Westerville Public Library（ウェスタービル公共図書館,オン・オ） American Libraries Association (アメリカ図書館協会,シカゴ) Chicago Public Library (シカゴ公共図書館,シカゴ) Lincoln Trail Libraries System (リンカーントレイル図書館システム) . The News-Gazette(ニュース・ガゼッタ社) Brookens Library (プルックン図書館,イリノイ大学スプリングフィールド校) Lincoln Presidental Museum Library (リンカーン大統領博物館図書館,スプリングフィールド) Oak Street Library Facility (オークストリート図書館施設(修復、保存、デジタル化) ) . Grainger Library (グレインジャー図書館(UIUC) ) . Champaign-Urbana Mass Transit District (シャンペーン・アーバナMTD、バス会社) . Champaign Public Library(シャンペーン公共図書館) . Urbana Free Library (アーバナ・フリー図書館) The Arthur Public Library (アーサー公共図書館) . University High Library (大学付属高校図書館) Spulock  Museum(スプロック博物館)訪問した公共図書館では本の貸出だけでなく、多彩なプログラム(コンピューター問車、仕事探し、ストーリーテリングなど)が用意されていた。また、ボランティアスタッフも多く働いていた。シャンペーン公共図書館の会議室は地元住民の集会であれば、部屋が空いている限り、いつでも利用が可能(営利は不可)となっている。そして、Amazon Kindle2の貸出サービスも開始していた(2時間、雑誌12冊と新聞がダウンロードされている)。イリノイ州の図書館相互協力は充実しており、自館にないものは、本だけでなく、視聴覚資料(DVD、CDなど)も他館より取り寄せることができる。ア刈カの公共図書館はデジタルデバイドを無くすため、インターネットの環境を整備しており、利用者は自宅に設備がなくとも、図書館に来館すればインターネットを利用して情報にアクセスできる。オハイオのウェスタービル公共図書館でも、シカゴ公共図書館でも、インターネットの利用席は満席だった。不況のため、図書館の利用者数は増加傾向にある。求職活動や、DIYに関する書籍など、住民の中で図書館の存在価値は高まっている。しかし、税収不足のため公共図書館の運営は厳しく、各地で公共図書館の開館時間が短縮されるなど問題となっている。
学内外の会議、講演会への参加
4.
GSLISのファカルティミーティング、イリノイ州図書館協会2 (Illinois Library Association以下ILAに略)の年次総会など、学内外の会議に参加した。また、学都生の授業（ゲストとして質問に答える）や議者を招いた講演会にも参加した。ファカルティーテイングでは、報告・協議事項の他に、ITを活用した新サービスが紹介された。 .ファカルティーミィーティング（GSLIS） . ILAカンファレンス(イリノイ州図書館協会年次総会)グローバルスタディーズ(学部生との交流) (講演) Rethinking Education in the Age of Technology  （ノースウェスタン大学Allan Collins氏） (講演) How Web Site Traffic Changes Over Time and Why It Matters (アリゾナ州立大学Matthew Hindman氏) (講演) Isolation and Information Famine Stifling Africa's Growth （IFLA会長Ellen Tise氏） (講演) Who Owns Your Scholarship:Copyright,Publication,Agreements and Good Practice (コロンビア大学Kenneth Crews氏)
(1) ILAカンファレンス
ILAの年次総会にはイリノイ州務長官(知事、副知事に次ぐNo.3)のJesse White氏が出席した。White氏は図書館スタッフに提供される新規プログラムの構想(技術ツールの研修会ならびに、公共図書館建設用の助成金)について説明した。また、ILAでは、アドボカシー委員会がこの機会を利用し、ILAのアドボカシーである“the new Save Illinos Libraries campaign” 21の説明会を開催し、ライプラリアンやライプラリーフレンズに州政府高官へのメッセージの書き方、伝え方の講習会を行った。同時に、 White氏に対して、今年度の図書館に対する州子算の獲得と、夏の読書プログラムの為に、オバマ大統領のナンバープレートを発売し、$ 100,000の利益を獲得したことを表彰した。会場は割れんばかりの拍手でWhite氏を称えた。また、年次総会の閉会式では、司会者が大会の責任者だけでなく裏方の学生ボランティアまで紹介していた。その度に、出席者からスタンディングオベーションの嵐が巻き起こり、コミュニティを大切にする姿に感銘をうけた。年次総会を通じて、アドボカシーとファンドレイジングの実際について、その一端を学ぶことができた。日本では公共図書館の運営は行政が責任を持つものであるが、米国ではステークホルダーが一体となって、運営に参画するものであることがわかった。
(2) （翻訳賞) Who Owns Your Scholarship : Copyright,Publication,Agreements and Good Practice
コロンピア大学著作権オフィスのKenneth Crews氏による「研究成果に関する著作者の権利」をテーマにした講演会に参加した。本講演会は法科大学院との共催であった。内容を簡単に紹介すると、以下のとおりである。 •著作権に関する選択権(出版社へ移譲する、しない、共有するなど)は著作者が持っていること・(著作権を移譲するのではなく)著者の権利を守り、研究成果の著作権は共有すること・(著作権に関する契約は)熟読し、交渉し、控えを保存しておくことCrews氏は情報技術の進展により、研究成果の電子化とアクセス条件(有料、無料)が学術的インパクトに大きく影響を与えるようになっていると分析している。そうした状況の中では、著作権の保有に関して友好的な出版社と契約し、適切な機関リポジトリに保存することが重要であると結論づけている。
5.プレゼンテーションのための錯義と実践
イリノイ州図書館協会の年次総会で“Global Transformation”というテーマのもと、国ごとに発表を行った。発表はパワーポイントを利用し、所要時間は各国5分程度。この発表のために、効果的な発表の仕方（VTR視聴）、研修生同士による相互批評など、準備を進めた。発表用の資料を作成するにあたって、モーテンソンセンター副所長Susan Schnuer氏から、アドバイスを受けた。 (1)コミュニティ発表会に来てくれる人達は、日本の図書館がコミュニティの為にどんな活動をしているのか、知りたいと思っている。 (2)エンターテイベトアメリカ人はハリウッド映画に慣れている。アメリカにない日本らしい写真を多く盛り込んで、退屈させないこと。 (3)数字は少ない方が良い詳細な数字は、あまり重要ではない。
6.ライプラリアンへのインタピュー
(1)   Robert Slater氏(Web構築について)
Robert Slater氏にWeb構築について話を聞いた。Slater氏は2008年より、Web技術とコンテンツのコーディネーション（Web Technologies and Content Coordination 、以下WTCCに略)オフィスに所属している。Slater氏の主な仕事は全体のコーディネーション、Webに関する各種委員会への提言、ワーキンググループの統括、ゲートウェイ(入口)のデザインである。図書館のWebサービスに関する情報収集、リソースに関する話し合いや調整などの実務の中心を担っている。 UIUC図書館ではWebの基本方針は各部門から遷出されたメンバーによるワーキンググループ(Web Content Working Group、以下WCWGに略)で検討される。常時8～13名がメンバーとして活動しており、ITスキルのあるライプラリアン、サプジェクトライプラリアン、マーケティング担当者など、バランスを考慮し編成されている。最近では、図書館のゲートウェイのデザインと構成についてレビューと改善を実施している。WCWGで検討された内容は、CAPT(Content Access Policy & Technology)委員会に提案され、正式に承認される。
（いずれもレビュー用モックアップ）
UIUC図書館ではOpenCMS 22とTinyMCE 22を利用してWebを管理している。CMS (Content Management Systemの略)とはWebのコンテンツを管理するソフトで、従来のHTMLファイルやディレクトリ構造などに関する技術的な知識がなくともWebサイトを構築できる。 OpenCMS はドイツの Alkacon  Software  GmbH 社の提供するオープンソース欧州を中心に多くの企業でWeb管理の為に利用されている。WebデザインのカスタマイズはCSS (Cascading Style Sheets)を使用。TinyMCE (Moxiecode Content Editorの略)はJava/HTML等のWebベースのエディターである。 CMSを導入した理由の一つにイリノイ州情報技術アクセンピリティ法* (Illinois Information Technology Accessibility Act 、以下IITAAに略)への対応があげられる。アクセシピリティ(Accessibility)とは「近づきやすさ」を意味し、Webデザインを評価する基準の一つとなっている。IITAAはイリノイ州の法律でWebサイトのフォントや色など障害者にもわかりやすいよう、一定のガイドラインを定めている。イリノイ州の行政機関、州立の高等教育機関はこの法律に則したWebデザインでなければならない。 CMSを利用すれば、フォントの変換も容易になるため、同法にも対応できる。 UIUC 図書館では、Web の情報更新は特定の部局が行うのではなく、各部局のライプラリアンが自部局の情報を更新することになっている。各部局のライプラリアンは資料構築に関する専門知識は持っていても、Web 構築に関する最新の専門知識は持っていないことが多い。その為、Slater氏の属するWTCCでは、Web構築に必要なスキルを身につけるため、OpenCMSの講習会を開催している（月に2～3回、1回につき2時間30分程度)。また、各部局にWebコンテンツ作成の相談役(Divisional  Web Content Development Liaisons)がおり、ライプラリアンが旧ファイルをCMSファイルに変換する際に困ったことがあれば、相談に乗ってくれる。 Slater氏にWeb構築に際して、重視している点はどんなところか質問したところ、ユーザピリティであるとの回答を得た。常に利用者にとってのわかりやすさを重視しており、現在もゲートウェイにIMを移動するか検討中とのことだった(現在はIMの利用に1クリック必要)。また、UIUC図書館では、前述したOpenCMS、OpenOffice.orgのフリーウェアを始め、IM、YouTube、twitter、 Facebook, flickerなど、サードパーティー (外部のシステム)を取り込んで、サービスを提供している。安全性の面で外部のシステムに依存することに、問題はないかSlater氏に質問したところ、IMで経験があるため心配していないとの回答だった。
(2)   Merinda Kaye Hensley氏(LibGuidesについて)
Mennda Kaye Hensley氏にLibGuidesについて話を聞いた。LibGuidesはSpringshare社案のオンラインサービスである。利用者参加型の学術情報コミュニティサービスでライプラリアンが作成したパスファインダーやサプジェクトガイド、コースガイドなどを登録し、Web上で利用者に提供することができる。ホストサービスなので、サーバー等の機器の設置が不要なだけでなく、他大学が作成したガイドも検索し利用することも可能。従来のサービスに比べて、良い点はページのカスタマイズが容易なことである。ガイドの内容に対する利用者からのフィードバック機能(アンケート用ボックス、各種コメントの送信など)、ファイルのアップロード（word、PDF、PPTなど）、YouTubeなどの埋め込み、オンラインカタログや各種データベースへのリンクなど、自由にページを加工できる。 UIUC図書館では、各部門のライプラリアンがLibGuidesを基盤にサプジェクトガイド等を作成し、利用者へ情報を発信している。項目ごとにTagを設定できるため、作成が容易である。年間アクセス数の多いガイドTop10のタイトルが表示されると同時に、新たに登録されたガイド(直近10件)のタイトルも表示されるなど、利用者の関心を高める機能が付いており、学生にも大変、好評である。敢えて問題点をあげるとすれば、担当者によりLibGuidesへの移行が進んでいないことである。説明文なしにデータベースや他のWebページへのリンクを貼るだけで済ませてしまい、機能を十分に活用しきれていない。 UIUC図書館は2010年2月末の時点で457のガイドを登録している。LibGuidesの利用料金はFTE方式ライセンス($899- $2,999/年)で世界24カ国、1,097の図書館で利用されており、登録ガイド数は約74千件、仲忒ライプラリアン約17千人にのぼる。最後に、Hensley氏に注目する情報技術について質問したところ、YouTubeの使い勝手が良いのでWeb上のインストラケションに活用していきたいとのことだった。 (上)LbGuidesのTopページ[M] (右上)ランキング1位の“Marketing Research”のガイド(右)上記ガイドの産業・企業検索のタグ(Tag)。 "Business Insight" (DB)の紹介とリンクが貼ってある。
(3) Sarah Shreeves氏(スカラリーコモンズについて)
Sarah Shreeves氏に2010年春学期よりサービス開始を予定しているスカラリーコモンズについて、インタピューした。スカラリーコモンズは人文・社会科学専攻の大学院生、研究者、教員を対象にネットワーク上でデジタル技術を研究に応用するための情報基盤の提供を中心としたサービスである。ラーニングコモンズと同様に、CITESやATLAS ® (Applied Technologies for Learning in the Arts &   Science,教養学部のIT支援金)など関係部署と図書館の協同で学術サービスを提供する。サービスの目的は、①E-Science (ネットを介した世界規模の協同)とE-Scholarship (リポジトリなど)に対する支援、②デジタル・ヒューマニティーズ(人文系研究に対するデジタル技術の応用)に対する支援、③GIS (Geographic Information Systemの略、地理情報システム)の利用に対するサポート、①デジタル映像資料の制作、利用、整理、⑤IT Sandbox (PGMを試験的に動作させる保護領域)、 ⑥仮想的、物理的コミュニティの構築などである。これらのサービスは、異なる部署で別々に提供されてきたが、スカラリーコモンズでは、各部署が協同でサービスを提供する。上記の目的を果たすため、次のようなサービスプログラムが計画されている。
①　学問的コミュニケーションサービス
従来は研究成果を公開するにあたって、出版社に著作権を譲渡してきた。しかし、竜子化の進展に伴い、著作物の管理が複雑になっている。変化に対応するため、正しい著作物(研究成果)の管理について、著者としての権利戸を理解する必要がある。 UIUC図書館では従来からワークショップや講演会の開催を通じて、著作権と著作者の権利に関する教育に力を注いできたが、スカラリーコモンズでは研究成果に対する著者としての権利について、院生・研究者の理解を促すためのサービスを提供する。また、付随するパプリック・アクセス、機関リポジトリサービス、電子学位論文(学位論文の提供)、などについてもサポートする。の データサーピス社会科学データのサービス、GIS データのサービス、データキュレーション（研究データを管理・評価し、アクセスできるよう保存する)についてサポートする。
③　デジタライゼーション・サーピス
デジタル・コンテンツの制作と管理、言語資料のデジタル解析(the digital text analysis)と活用、画像・映像資料のデジタル解析と活用をサポートする。
(4)   Jim Hahn氏(学部図書館のWebを活用したサービスについて)
Jim Hahn氏に学部図書館のWebを活用したサービスについて、インタビューした。学部図書館ではBlog、Facebook、twitter、 YouTubeなど、学生とコミュニケーションを図るために、Webサービスを積極的に活用している。Blog、Facebookはライプラリアンが更新し、twitterは学生スタッフが更新している(2～4回程度/日)。それぞれのサービスに全ての情報を盛り込むことができ
館の利用方法について質問ができる。回答は同掲示板とWebサイト上の掲示板、両方に掲載される。 GSLISの学生スタッフが回答を担当しており、とても親しみやすく、好評である。 1972年より、学部図書館のレファレンスサービスの一部として開始され、 1997年にWeb上のサービスが始まってからも質問･回答は壁面の掲示版、Web版と両方で運営されている。
(5) Wendy Shelburne氏(電子資料について)
UIUC図書館で電子資料を担当しているWendy Shelburne氏に話を開いた。Shelburne氏は契約内容の確認や各種ツールの選定など、全体に係る業務を担当している。各竜子ジャーナルの新規購読・修止などの選択は各部門別図書館のライプラリアンが行う。購読に必要な予算も各部門別図書館から支出される。UIUCはCIC 8 (Committee on Institutional Cooperation, Big10 (11大学)+シカゴ大の大学問コンソーシアム)、CARL1 8 (Consortium of Academic and Research Libranes in Illinois、イリノイ州内の153館の大学図書館コンソーシアム)、に加盟している。竜子資料・各種ツールの購読価格については、コンソーシアムを通じて出版社と交渉し、既に決まっているため、UIUCとして個別に行ってはいない。コンソーシアムの一員として、出版社(ベンダー)と価格や利用条件をめぐり非常に厳しい交渉が続いたが、現在は交渉が完了しているため、とても安定している。
(6)   Lisa Hinchiliffe氏(情報)テラシーについて)
Lisa Hinchliffe氏に情報リテラシー教育(支援)について、インタビューした。現在、UIUC図書館では、およそ1,000～1,500回ほどの講習会(授業内ガイダンス,ワークショップ)を開催しており、参加者は年に２万人を超えている。情報リテラシープログラムを始めて、既に７年が経過し、学内に不可欠なサービスとして定着している。情報リテラシー教育(支援)は授業内ガイダンスだけでなく受講後の学習に役立つよう、各種ガイド（パスファインダー、サプジェクトガイド、コースガイドなど）の作成、ラーニングコモンズなど快適な学習スペースの提供など、総合的に取り組まなければならない。特に、UIUC図書館のように大きな組織では、各部門別図書館のライプラリアンが持っているコレクションに関する豊富な専門知識を研究だけでなく、学習支援に結びつけることが重要である。強いて現状の問題点をあげれば、UIUCの学生は4万人を超えるため、ライプラリアンの人員体制が不足しがちなことである。学部図書館のインストラクションとオリエンテーション担当のライプラリアン、GSLISの学生スタッフを中心に、各部門別図書館、中央図書館のライプラリアンが担当している。1年生向けの授業内ガイダンスは50分コース(×3パターン)、75分コース(×3パターン)に分かれており、教員は計9コースの中なら1つを選択し、Webページより申し込むことができる。また、情報リテラシー教育(支援)の効果をどのように測定すべきか質問したところ、インストラケション時のワークシートや授業内のペーパー（参考文献・資料)を見ることが考えられるとの回答だった。
V.アメリカの大学図書館における動向
1年生命けガイダンスメニュー[M] UIUC 図書館では授業期間中、利用者（教職員、研究者、学生など）向けにワークショップを開催している。E-vanced 社の図書館向けソフトウェアを利用して子定(カレンダー)が公開されており、①参加したいワークショップを選んでクリックすると、②申し込みの画面に切り替わる。氏名、電話番号、メールアドレス、を入力する。すると、③入力したメールアドレス宛に確認の連絡が自動的に図書館から届く仕組みになっている。 「盗作と学問的誠実性」（10/29）と「オープンアクセス」（10/30）をテーマにしたワークショップに参加した。各参加人数は5人と3人。受講しやすいよう、同じ内容のワークショップを複数回、異なる曜日と時間帯で開催している。パワーポイントによる解説と同時に、随時、質問（クイズ）があり、参加者の理解が進むよう工夫されていた。例えば、 「盗作少学問的誠実性」のワークショップでは、Martin Luther King, Jr(キング牧師) 、Helen Adams Keller（ヘレン・ケラー）、Joseph Robinette "Joe" Biden, Jr. (ジョー・バイデン副大統領)の共通点は何か？という質問から始まり、正解(三人とも他人の文章を自分の文章として発表した）を発表した後に、「盗仲は偉人であっても、犯しやすい間違いなのです。ルールを知らなくては、誰でも同じ過ちを繰り返してしまう可能性があります」と、参加者に身近な問題として意識を持たせるよう工夫されていた。

2.ラーニングコモンズについて
ラーニング･コモンズは2006年に学部図書館に設置された学生用の共同学習スペースである。共同学習の場を提供すると共に、情報機器の貸出を行っている。貸出用ではないが、スキャナーが館内の固定PC端末に接続されおり、自由に利用することができる。UIUCではコピー機よりもスキャナーを使い複写する利用者が多い。研修期間中(10月12日)にはPCを操作せず、タッチスクリーンの操作だけでスキャンが可能な“Book Scan Station”も導入された。スキャナーは学部図書館だけでなく、中央図書館のサービスカウンターの端末にも接続されている。スキャンしたデータは PDF、Word、Excelなどのファイルで、保存可能。館内のプリンターからの印刷は有料となっており、料金は全館共通で10 $ /枚(事前に大学の口座にチャージが必要)。同プロアには、ライティングセンター(The Writer's Workshop x )やCITES、他部局のサテライト・オフィス(キャリア・センター、スタディ・アプロード事務局、マッキンリー健康センター）が設置され、合わせて70人以上のスタッフが各種サポートを行っている。また、家庭用ゲームの研究もおこなわれており、ラーニングコモンズの一角にゲームコーナーが設置されている。資料と同様にゲームソフトも借りられる他、携帯ゲーム機器の貸出も行っている。ラーニングコモンズ（学部図書館）
※事前に予約が必要。1回の相談はおよそ50分ほど。相談は一日に1回、週2回まで。

VI.概道・感想
1.      Lib2.0について
図書館が利用者とコミュニケーションを図るツールとして Web2.0 を活用していることは、自然な成り行きである。既にFacebookやtwitterなどのサービスは図書館だけでなく、企業や著名人の間でも利用されており、米国では一般的な存在となっている。学部図書館のHahn氏に Facebookやtwitterを選んだ理由を尋ねたところ、「みんなが良く使っているサービスだからね。日本では違うの？」と、利用は当然であるかのような答だった。講義で学んだ内容、「利用者を中心にサービスを考える」 (ライプラリーアセスメント)、「コミュニケーションを大切にして、相手のニーズに応える」(ライプラリーマーケティング)が実践されていると感じた。 Facebook などによる情報発信は図書館に来ない潜在的な利用者へのアプローチとして注目されている。日本の大学ではFacebook, twitterの利用方法、YouTubeのコンテンツ作成方法など、個別のサービスについて、十分なノウハウが蓄積されていない。その為、こうしたサービスの提供は一部の大学に限られているが、利用の仕方が分かれば、Web20の活用は十分に期待できる。また、IDEALSやLibGuidesでは所厳している論文や各種ガイドの利用ランキングが公開されており、利用者の好奇心をくすぐるような工夫がされていた。このような取り組みも見習いたい。
2.研究支援について
図書館のイニシアティプが研究支援に関しても強く発揮されている。先に述べた通り、UIUC図書館は他の部局と協同でデジタル技術を人文・社会系の研究に応用するサポートや著作権に関するコンサルティングなどを中心とした、スカラリーコモンズを開始する。中でも、GISについては応用範囲が広く、日本の大学図書館でも活用をサポートする取り組みは検討課題となるのではないか。GISは研究だけでなく、校内を循環するバス(MTD)の運行状況(携帯電話から確認が可能)やGSLISの子供向け自由研究講座でも活用されており、教職員、学生にとって身近なものになっている。
情報/テラシ一教育(支援)について
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Hinchliffe氏へのインタピュー後、ARLの統計データを確認したところ、レファレンスの件数が減少していることが分かった。内容を確認していないので因果関係は検証できていないが、講習会、各種ガイドの作成、ラーニングコモンズなど図書館の提供するサービス(支援)により、利用者の情報リテラシーが高くなった結果とも考えられる。情報リテラシー教育(支援)の効果測定については、今後の課題としたい。

4.
学部図書館の共同学習スペースは夜中の12時を過ぎても、多くの学生で席が埋め尽くされていた。グループワークがとても盛んで、眉間に敏を苦せながら、1台のラップトップを3～4人で見つめるグループや、友達同士、仲良く並んで学習しているグループなど、思い思いに課題に取り組む学生の姿が見られた。ラーニングコモンズは会話が自由だが騒々しさはなく、落ち着いた雰囲気だった。学生寮が大学の敷地内にあり、校内バスも24時間運行しているので、学生は時間を気にせずに勉強ができる。キャンパスの治安に問題があるものの、日本の学生にも、このような環境で勉強させてあげられたらと羨ましく思った。
5.   グレインジャー図書館について
UIUCには学部図書館の他に24時間(月～木)、開館している図書館がもう１つ存在する。エンジニアリングスクールのグレインジャー図書館である。こちらも学生に人気があり、夜中の2時過ぎまで満席だった。当初、24時間の開館ではなかったが、開館時間の延長を訴える学生の運動により、現在のような運営になっている。学生の行動力と図書館の対応に感心した。
その他
6.
職場の同僚から、米国のライプラリアンは明るく、楽しそうに仕事をしていると聞いたことがあり、そのようなイメージを持っていた。しかし、図書館ツアーやインタビューを通じて、私が接した現地のライプラリアンは、黙々と仕事に取り組んでおり、子想とは少し異なっていた。野口氏(UIUCアジア図書館)によると、インタピューに応じてくれた若手から中堅のライプラリアンは、新規サービスへの取り組みなど特に業務量が多く、出張(研究会)や論文執筆もあり、多忙を極めている。そんな中で、私のインタピューに時間を割いてくれていた。「明るく、楽しそうなライプラリアン」というより、「タフで心の温かいライプラリアン」と言うのが私の印象である。図書館長のPaula T. Kaufman氏は講義の中で、「不況の影響で財政は厳しいが合理化を進め、雇用には手を着けずに乗り越えたい」と言及していた。スカラリーコモンズを担当する Shreeves 氏は IDEALS との兼務である。増員なしで、新規サービスに取り組まなければならない。
7.
本研修を支えて下さった私立大学図書館協会国際委員会の皆様、募集期限の延長をお願いして下さった宮部頼子先生(立教大学教授)、伊藤秀弥氏(2007年度派遣)、研修期間中にお世話になったイリノイ大学モーテンソンセンター所長のBarbara  J. Ford氏、副所長のSusan  Schnuer氏、並びに同大学図書館員の皆様、特にアジア図書館の野口契子氏に深く感謝いたします。また,歴代のプログラム参加者の鷹尾道代氏、梅澤貴典氏、高井響氏、勢田玲生氏(以上,私立大学図書館協会よりの派遣)には,有益なご助言をいただいきましたことに感謝申し上げます。
お考文献
1. 2. 3. 4. 5. 6.鷹尾道代“海外派遣研修の報告と今後の課題”.私立大学図書館協会(オンライン) ,入手先<http://www.jaspul.org/kokusai-cilc/haken_report2003.html>. (参照2010-03-04) .梅澤貴典“2004年度海外派遣研修報告書”私立大学図書館協会(オンライン) ,入手先<http://www.jaspul.org/kokusai-cilc/haken_report2004.html>, (参照2010-03-04) .峯環“2005年度海外派遣研修報告”.私立大学図書館協会（オンライン）,入手先<http://www.jaspul.org/kokusai-cilc/haken_report2005.pdf>, (参照2010-03-04).高井響“2006 年度海外派遣研修報告書”.私立大学図書館協会(オンライン),入手先<http://www.jaspul.org/kokusai-cilc/haken_report2006.pdf>, (参照2010-03-04).伊藤秀弥“2007年度海外派遣研修報告書”私立大学図書館協会(オンライン) ,入手先<http://www.jaspul.org/kokusai-cilc/haken_report2007.pdf>, (参照2010-03-04).勢田玲生“2008年度海外派遣研修報告書”私立大学図書館協会(オンライン) ,入手先<http://www.jaspul.org/kokusai-cilc/haken_report2008.pdf>. (参照2010-03-04). 7. 8. 9.魚住英子、岡田恭子、小島勢子、鈴木昭子、仲山加奈子. “2005年度海外集合研修報告書について”.私立大学図書館協会. (オンライン)，入手先<http://www.jaspul.org/kokusai-cilc/shugo_report2005.pdf>, (参照2010-03-04).宮本智佳子、宮本美帆子、杉本昌彦、“2004年度海外集合研修報告書について”.私立大学図書館協会(オンライン) ,入手先<http://www.jaspul.org/kokusai-cilc/shugo  report2004.html>. (参照2010-03-04).庄ゆかり氏「イリノイ大学モーテンソンセンターFall2006 Associate Program参加報告」 『大学図書館研究』 No.80,.2007,p.108-119. 10.  村上浩介: “CA1624 - 次世代の図書館サービス？—Library 2.0とは何か”.Current Awareness Portal (オンライン) , 入手先< http://current.ndl.go.jp/ca1624> . (参照2010-03-04) . 11.  福田都代"CA1646 - 動向レビュー :米国における図書館アドヴォカシーの展開". Current Awareness Portal. (オンライン) ,入手先＜http://current.ndl.go.jp/ca1646＞. (参照2010-03-04) . 12.   カレントアウェアネス-E'E741 - NIHパプリックアクセス方針義務化等を含む予算案が成立"Current Awareness Portal. (オンライン) ,入手先＜http://current.ndl.go.jp/e741＞.(参照2010-03-04) .カレントアウェアネス-E 'E938 - 図書館組織の気風と多様性を評価する'ClimateQUAL'"'Current Awareness Portal. (オンライ13.ン) ,入手先＜http://current.ndl.go.jp/e938＞ (参照2010-03-04) .野口梨子. “北米の大学図書館におけるWeb2.0以後の変化”.情報管理 51 (10) :733-742.(オンライン),入手先14. <http://www.jstage.jst.go.jp/article/johokanri/51/10/733/_pdf/-char/ja/>, (参照2010-03-04). 15. SPARC “著者の権利”私立大学図書館協会(オンライン) ,入手先<http://www.jaspul.org/kokusai-cilc/shugo_report2004.html>, (参照2010-03-04) .日経パソコン編(2008)『日経パソコン用語事典2009』日経BP社16.脚注1 (参考URL、本文中にWebページを紹介) [ i ] PennTags http://tags.library.upenn.edu/ [ ii ]   Facebook (UIUC学部図書館) http://www.facebook.com/pages/Urbana-IL/Undergraduate-Library-UIUC/6148508508 [iii] Ask Librarian http://www.uic.edu/depts/lib/digital/ [iv] WolframAlpha http://www.wolframalpha.com/ [ v ] UIUC図書館(ゲートウェイ) http://www.library.illinois.edu/ [vi] LibGuides(UIUC図書館) http://uiuc.libguides.com/index.php [vï]学部図書館(UIUC) http://www.library.illinois.edu/ugl/ [vm]  1年生用ガイダンスメニュー http://www.library.illinois.edu/ugl/instructors/instruction_menu.html [ix]ワークショップのカレンダー(UIUC図書館) http://www.library.illinois.edu/calendar/eventcalendar.asp?libnum=0
脚注2 (参考URL、その他)
1モーテンソンセンター (Mortenson Center for International Library Programs) http://www.library.uiuc.edu/mortenson/ http://twitter.com/MortensonCenter http://www.facebook.com/mortensoncenter ² IDEALS http://ww.ideals.uiuc.edu/ ³ SHERPA/RoMEO http://ww.sherpa.ac.uk/romeo/ 4 Journal Info http://jinfo.lub.lu.se/jinfo?func=home 5 CITES (Campus Information Technologies and Educational Services) http://www.cites.illinois.edu/ 6 OpenOffice.org http://ww.openoffice.org/ http://ja.openoffice.org/ （日本語） 7 ARL(Association of Research Library) http://ww.arl.org/ 8 LibQUAL+ 2008 Results(UIUC) http://www.library.illinois.edu/assessment/libqualresults.html 9 Commoncraft社(Explanation in plain english （手書きの切り絵によるアニメーション）シリーズ） http://commoncraft.com/ (HP) http://www.youtube.com/user/leelefever (動画) 10 RSS Feeds at UIUC Library http://www.library.illinois.edu/blog/ 11 "Libranan And Information Science News"が選んだライプラリアン10人のプログhttp://www.lisnews.org/10_librarian_blogs_read_2009 12 delicious(ノーシャルプックマーキング) http://delicious.com/ 13 AIM WIMZIウイジェット(AOL) http://wimzi.aim.com/ 14 One True Media http://www.onetruemedia.com/ 15 Slide Share http://www.slideshare.net/ 16 Flickr http://ww.flickr.com/ 17 Library Digital Content Creation http://www.library.illinois.edu/dcc/ 18 GSLIS Help Desk http://www.lis.illinois.edu/helpdesk 19  Liblime社http://www.liblime.com/ 20  ILA (Illinois Library Association、イリノイ州図書館協会) http://ww.ila.org/ 21 Save Illinois Libraries(アドボカシー) http://www.saveillinoislibraries.com/ ²² OpenCms http://www.opencms.org/en/ （公式サイト） http://www.opencms.jp/ （日本語公式サイト） ²³ TinyMCE http://tinymce.moxiecode.com/ 24 Illinois Information Technology Accessibility Act (イリノイ情報技術アクセンビリティ法) http://www.dhs.state.il.us/page.aspx?item=32765 ²5 Springshare社(LibGuides) http://www.springshare.com/ 26 ATLAS (Applied Technologies for Learning in the Arts & Science) http://ww.atlas.illinois.edu/ ²²著者の権利(SPARC) http://wwwsoc.nii.ac.jp/janul/j/projects/isc/sparc/author_rights/SPARC_Author_Addendum.html 28 CIC(Committee on Institutional Cooperation) http://www.cic.net/Home.aspx 29 CARLI (Consortium of Academic and Research Libraries in Illinois) http://www.carli.illinois.edu/ 30  Writer's Workshop(The Center of Writing Studies) http://www.cws.illinois.edu/workshop/ 31 ARL Statistics http://www.arl.org/bm~doc/arlstat08.pdf (2007-2008) http://www.arl.org/bm~doc/arlstat07.pdf (2006-2007) http://www.arl.org/bm~doc/arlstat06.pdf (2005-2006)