vol.5お客様も職員もともに幸せになれる会社を目指してケアセンターきららセンター長高齢者事業部COO —ルッポートラを心が新し翻訳#こや&迷や# iくなっていいよゴみバッシ中海は灣外部商人d n w w ; S #こで# & #や# ^ ^ 9 ^ ^ dつみない弁ら購当外に外せいいたは港万福難心度、以下がらんで& &しかする(*から外やタラ県帯り味[続き聞いたゆみ浦咲郷商い事心そうや神の無料けるみ遊ぶテリザやうやりとなだら外鮮へーペッC Hラッうかでつもなくな無米正外受+引いど社のいい,Lさし#こと。すみこくいに一外のいのへ放し「みっかd sホン& q 19世いようかせ国み読みみみみ居ややへしや焼酎やあるい戸端とみはこよいこや回あさら入荷アットルタット,&d ol of C Aベルトッププロいたさンさ焼やいみ込みかかりすs#ともに映画やソすのいいのさ入& TI #購ら辛ゆみ^用票へ載や猶命しから木霧焼のいときりうい■ホーヤ詳す#こ畑とというオルビラり#してもいさ>やけど빠燃&そのより詳明に加っ院資や爆爆のす意さ9 lfショ楽味田慧いるす端へ自動激闘へとい外のコン市際部lov wもみ単i入社年を問わず2月に入社した方に今までとこれからのことを伺いました。 【質問】①今まで頑張ってきたこと　②これからの目標や抱負ケアセンターきららH17.2.1入社いとうみさこ日本15年伊藤美佐子さんの初心忘るべからず、誠実に、をモットーに。 �健康第一、平穏無事に過ごしたい。統括本部長もてさかずひと茂木一仁さんH23.2.7入社5%594のどんな部署でも、どんな仕事でも、そこで働けば天職と思い異動しながら働いてきました。もちろん今の本社の部署も天職です。幸せを感じています。 �現在働いている職員の方々、これから
　入社してこられる方々の公私合めたより良い生活をサポートできる仕組みを作ること。そのためにももっと労務を勉強し、常に相談に乗れる「ライフサポート」の達人を目指します。きららアーバンパレスサ高住H26.2.24入社すすきゆき
鈴木由紀さん日本第641 ①ご利用者様から「ありがとう」と笑って過ごしてもらえるように接してきたこと。笑顔を忘れない。 �ご利用者様に今まで以上に喜んでもらえるようにすること。訪問介護事業所やまさきしょうこ
山先祥子さんH27.2.13入社5%854 ●ご利用者様に満足してもらえるように丁寧な仕事を心がけています。 �ご利用者様一人ひとりに寄り添った介護をしていきたいです。ケアセンターきららなかむらゆみ中村友美さんH30.2.1入社日本24: ①ご利用者様の各々のニーズに応えることが出来るよう、お一人お一人の情報管理と状態観察、把握に努めました。 �ご利用者様の日々の変化を見逃さずより安心して過ごせるよう努めてまいります。きららアーバンパレスショートステイ
さとう　なほこ佐藤菜穂子さんH31.2.1入社5765145 ●看護の環境整備に力を入れてきました。 �今までの経験を活かし、ご利用者様の健康の維持に努めたいと思います。ショートアーバンはんだこういち
半田浩一さんH31.2.1入社50%145 ①他の職員の方と比べると年齢が高いので若い職員の足を引っ張らないように、それぞれの会の仕事の流れを覚えたいです。 �来年は60歳となるので、60歳を過ぎてもあれだけ働けるんだ、と他の職員の見本になるようになりたいです。 NPOきららながと　かずや長門和弥さんH22.2.1入社勤務10年O�相談業務をやったことがないままケアマネルなったのでわからないことだらけで、最初は本当技している。
その他の人物を、その他の人物をどのようないとこだわりでくるかないような。
を増やすことと専門職の人脈を増やすことです。今までの経験の中で、ケアマネー人では何も
解決できないし、各専門職の知識には及ばないことを実感しています。問題を解決するための
制度･サービスを探し、その専門職に確実につなぐことが仕事だと思っています。しかし経験がが、いつまでも専門職に頼り、知恵を借りることが当たり前にできるケアマネになりたいです。ケアセンターきららさとうりようこ佐藤良子さんH24.2.13入社勤5:8年Oお客様が笑顔で、いつも笑い声が聞こえる環境作りです。 �認知症の知識を深め、感謝の気持ちを忘れずに仕事に取り組んでいきたいです。
訪問介護事業所
ておか　した舘岡志紀子さんH27.2.1入社勤な5年●人に寄り添った介護に気を付けて行ってきたつもりです。 �ご利用者様に必要とされるヘルパーを目標としていきたいと思います。きららアーバンパレスサ高性かが　けいこ加賀恵子さんH29.2.1入社勤な3年●基本をしっかり覚えるように、何度も繰り返した。 �自分の空いた時間を有効に使い、精神的にバランスが取れるようにWワークを続けながら、健康に気を付けたい。きらら介護タクシーささきまつお佐々木真津夫さんH31.2.1入社動を1年●諸先輩の親身な御指導をすなおに受け、その一つひとつを自分で理解実行できるものにしてきた。 ●「タクシーなら『佐々木』に任せろ」と言われるよう一歩一歩、こつこつと歩んでいきます。
不動産事業所
とがしよしふみ冨樫良文さん
H31.2.1入社
勤務1年
O職員の自宅購入や部屋の賃貸の社員割引を利用した仲介業務と、駐車場用地の確保と、中古アパートの購入を地主様から直接行ってきました。 �ご利用者様の家族状況により、今後の所有不動産の活用方法提案とライフサポートを社外にも普及させていきたいと思っています。
訪問介護事業所
わたなべ　るみこ渡邊留美子さんH31.2.1入社動な1年●先輩方の指導のもと、ご利用者様それぞれのサービスができるようにしてきた。 �ご利用者様とのコミュニケーションを今まで以上にとれるようにしていきたい。訪問介護事業所みほこあの小野美保子さんH26.2.18入社動手6年①掃除は丁寧に行ってきたつもり。笑顔でご利用者様の好む会話で一緒に楽しむようにしている。 �ご利用者様が明るく、楽しい時間を過ごせるように、寄り添いながら接していきたい。きららアーバンバレス　サ高住ほさかあつし保坂敦さんH27.2.16入社 国際5年●きららを選んで良かった！と思っていただけるように、サービスの提供等先
華職員からいろいろ学んできました。 �社会福祉士の他にもチャレンジできる資格があればどんどんチャレンジしていきたい。きららアーバンパレスショートステイH30.2.1入社おおやましすか動手2年大山静香さん●ご利用者様が心に抱える、言葉では表現できない気持ちに気づけるようになること。 �周りの人たちと連携をしっかり取り、ミスのないよう正確に、一つ一つの仕事
をしていくこと。相手の立場を考え、発言することを心がけたいと思います。きららアーバンパレス　ショートステイささきふみえ佐々木文恵さん H31.2.4入社 H31年●ご利用者様を一番に考え、笑顔にできるように、また、日々の業務を頑張ってきました。 �資格取得を頑張り、その知識を活かせるよう、ご利用者様が安心して過ごせ
るような介護をしていきたいです。訪問介護事業所にしむらてるこ西村照子さんH31.2.1入社HS14 ●ご利用者様の気持ちに寄り添った介護を頑張ってきました。 �ご利用者様が、この人が来てくれて良かった、と思われるようなヘルパーケアセンターきららなかむらあつい中村淳嗣さんH31.2.1入社Inst14 ①早く仕事をおぼえ、ご利用者様に安心してもらう介護を心掛けました。 ●入社して１年が経ちました。毎日が勉強の日々ですが、これからも経験を積んでいきたいです。
他の事業所にはない同じ職場で働く仲間たちが普段どのような仕事をしているのか知っていますか？今回はきらら通所介護事業所竿燈通りについて、日々の取り組みから今後の展望まで、管理者の関谷さんにまるごとお聞きしました！強みを活かしながら、ニズに応えられるよ様々なこさらら油所介取引先日常急縮リバンバレスデイサービス)管理者関谷日明でん大きく分けて2つあります。 1つ目はご本人様・ご家族様・ケアマネジャーから通所の依頼があった際にご相談を受けることです。ご利用者様の状況を確認して、ケアマネジャーや職員と連携し、より良いサービスを提供できるように努力しています。2つ目は、ご利用者様の自宅にお迎えに行ったり、お送りしたりする送迎業務です。夕食の提供や宿泊など、通常の通所ではできないようなサービスを提供しているところが強みです。また、看護師が常駐しているため、重度の介護が必要な方もご利用いただけますし、「公文式」を取り入れることで認知症予防にも精通しているため、重度の認知症の方もご利用いただけます。ブご利用者様・ご家族様から「ありがとう」のお言葉をいただくことが私たちにとって何よりの喜びです。私は、ご利用者様が笑顔でお帰りになられるのを見たときに、この仕事にやりがいを感じています。また、介護の負担が大きい方・重度の認知症の方もいらっしゃるので、こちらに来ていただくことでご家族様もリフレッシュできるようです。ご家族様からの「助かっています」というお言葉も非常に嬉し＜思います。 YA私どもの事業所は、すべてのご利用者様に快適に生活していただけるように日々励んでいます。通所ではありますが、ご利用者様・ご家族様の細かいニーズに応えられるようにこれからも努めて参ります。
今回も引き続き、①入社のきっかけ、②利用者様との思い出のエピソード、③今後の目標を伺いました！少しでも役に立ちたいさとうゆうこ佐藤優子さん総合アドバイザー 2010年11月入社①社長の福祉に対する熱い想いと、ひとりの人間に対して真剣に向き合い、将来に対する展望を語ってくれる温かい心に動かされました。「私も少しでも役に立てたら」という熱意が生まれました。 ②タクティールケアをしていると、女性利用者様が涙を流しながら、 [こんな優しい気持ちになれるなんて……主人が生きているときに私もこのような優しい気持ちでお世話ができたらよかったのに……今は後悔ばかり」と話してくれました。タクティールケアのすばらしさを実感するとともに、利用者様を大切に、心に寄り添う介護をこれからも頑張っていこうと思いました。 ③〇心身ともに健康で、この仕事を続けていきたい。 ○利用者様、職員にとっても心穏やかな優しい介護を継続していけるよう頑張りたい。 ○自分が高齢になり、助けてもらうときが来たら安心して託せる介護を実践したい。 ○きららが日々ユートピアであるよう楽しく笑顔で過ごしたい。頼られる人になるためにふじむら　ゆうじ藤村祐司さん介護副主任2011年11月入社①介護基礎研修の同期が入社していたので、入社を決めました。 ②他の施設に行くことになった利用者様に「ここにずっといたい」と言われたときです。 ③いつでも頼られる職員を心掛けて、これからも頑張っていきたいです。多くの「ありがとう」を犬切に加賀光沙さん呑護師2016年10月入社故郷への貢献えいこさとう佐藤栄子さん介護主任2008年3月入社①生まれ育った故郷に、同じ太平山谷で生まれ育った社長が、ショトステイを立ち上げた、とのことで、転機を迎えた私は「故郷に少しでも福祉事業で貢献できたらいいな」との思いで入社しました。 ②脳年齢の若さに日々感動させられる人生の先輩にさん。若さの秘訣を聞くと笑顔で[何でも年齢のせいにしないで何歳になってもやりたいことに挑戦すること」と。そして、「この間の月曜日、栄子さんは休みでいなかったじゃない」と私がいなかったことにも気づいていて、言葉にしてくれたときの嬉しさに、笑顔の倍返しができることをとても幸せに思いました。 ④認知症予防として取り組んでいる公文教育研究会の学習療法をさらに充実させ、認知症予防の強化に努めたいです。利用者様も職員も笑顔が多く、生き生きと働ける職場環境作りと利用者様に満足していただけるサービスを提供できるようチームワークで向上心を高めたいです。 ①長女の出産とともに前職を退職していたため、保育園探しと職探しを並行して行っていました。夫も土日勤務がある仕事なので、365日子どもを預けることのできる保育園が同じ建物内にあるということが一番の決め手でした。当初、長女が1歳になる12月からの入社を希望していましたが、社長からのお声がけもあり、保育園に空きが出た10月から勤務させていただくことになりました。 ②利用者様とのかかわりの中で、誰かに限らず[ありがとう]という言葉を多くいただいております。たくさんの「ありがとう」をいただけるように日々の声がけ一つから努力していきたいと思います。 ③看護職として直接的にかかわることが多い職場だと感じています。入所されている方々とは異なり、週に1回あるいは2回しか顔を合わせない利用者様の方も多いですが、小さな変化にも気が付くことが出来る看護師になれるよう頑張っていきたいと思います。素敵な未来へ続く日々いしかわいつとむ、石川努さん介護職員2018年9月入社①長寿の祝いを元気に重ねる親が終活を始めました。ちょうど自分自身も生活環境の変化から新たな仕事を模索していたところでした。そこに門戸を広げていただいたのが[きららホールディングス」です。この職場で得るスキルは遠くない未来に必ず必要になると確信し、気持ちを固めました。 ② [あなたのこれまでの(職業)の経験がものすごく活かされているのだろうね」と、ある利用者様からかけていただいたこの声に、自分は正しい方向に進んでいるのだな、と安心しました。 ③諸先輩方から[介護の奥深さ]を学び、資格取得に向けて準備をしでいきたいと思います。自分に必要な場所みちこまさの牧野道子さんあん摩・マッサージ師2013年3月入社①学童クラプが併設されているところです。将来性を考え、自分に必要な場所だと思いました。 ②利用者様が私の名前を呼びながらハグしてくださったとき、とっても嬉しかったです。 ③これからもたくさんの笑顔に出会えるよう、コミュニケーションを大切にしていきたいと思います。色々な部署で活躍されてきた近藤さんをご紹介。今回は、生活相談員というお仕事についてお伺いしました！統括生活相談室室長近藤雄犬なん利用者様のご家族と連絡を取って、入所・通所に関する希望に添えるよう各所と調整しています。中には病院から移って来る方もいらっしゃるので、その場合は退院後とちらの看護師で対応できるよう、事前訪問をしたり退院前のカンファレンスに出席したりして情報収集を行なっています。入所中の利用者様が体調を崩されたときは、病院と受診の相談をすることもあります。また、利用者様で本人とご家族の希望が合わない際には、間に立って折り合いをつけることもしています。まず、入所状況をコントロールすることです。施設の規模がとても大きいので、ショートステイ・デイサービスともに大変だと感じます。あとはやはり、利用者様で本人とで家族の希望との間で妥協点を見つけることです。一方の希望を優先するともう一方の希望が叶えられないというジレンマを抱えることも多くあります。特にご本人とご家族の折り合いがあまり良くない場合、どちらの立場も考慮してお話をする必要があるので骨の折れる作業だなと感じます。利用者様で本人とご家族双方の希望に上手く折り合いをつけられたときです。ご家族は自宅で介護を続けることに限界を感じている一方、ご本人は施設に入るととに強い抵抗感を抱いているというケースが多いです。こうしたケースに対しては、ご家族も息抜きができ、ご本人もご自宅での生活を続けられるため、デイサービスの利用が良い解決策になるのではないかと思っています。実際疲れ切ったで家族の方が、デイサービスを利用し始めてから元気を取り戻す場面に立ち会うと、非常に嬉しく思います。私自身、若いながら色々な経験を積んできたので、会社を牽引できる存在になることができれば!と意気込んでいます。全体としては、どの職員も同じ方向を向いて進むことができているので、これからも、きららファミリー一丸となって頑張っていきたいと思います。今後の目標⭐島津幸子さんを偲んで島津幸子さん　秋田ペット美容学院　事務長2019年12月30日ご逝去 享年46歳2014年8月入社以来、訪問マッサージ、新電力事業、秋田ベット美容学院にて活躍されておりました。また、執行役員として会社にも大きく貢献されて来られました。これからベット事案拡大に伴いご活躍が期待されている中、46歳の若さで急道されました。大変残念でなりません。ここに踏んで哀悼の意を表し、心からご冥福をお祈りいたします。
【鈴木葛彦　株式会社きららホールディングス　代表取締役】
島津幸子さん、あなたは弊社に入社して以来6年、最善を尽くして業務を遂行してくださいました。本当にありがとうございました。総合企画部の山田部長の紹介で弊社に入社いただきましたが、最初は控えめで地味な感じの方かな、という印象でしたが、山田部長の紹介であれば、問題ないだろう、という思いでした。ところが、あなたは、私の印象を良い意味で裏切ってくれました。人社時は、訪問マッサージ事業部の一職員としての採用でしたが、持ち前の責任感で数年後には、同事業部の管理者に抜擢され、力を発揮してくださいました。しかしながら、同案他社による、医療保険・介護保険の不正受給が全国で多発し、その悪影響を受け、国が訪問マッサージ事業に対する規制を強化しました。会社としては、今後益々締め付けが強化される訪問マッサージ事業よりも、安定的な成長を見込めるベット事業へ移行する、という苦渋の決断をしたときも、管理者として誤を流して悔しがりましたね。島津という姓は、鹿児島県においては、藩主の姓で、島津という姓の人間に会うだけで、恐れ多いことだ、ということを聞き、幸子さんに聞いたところ、辛子さんは、本当にあの鹿児島の島津藩主の末裔であると聞き、驚いたことが昨日のように思い出されます。責任感の強さは、持って生まれたDNA故だったのですね。犬好きの辛子さんにとって、盲尊犬の世話を伴う訪問マッサージ事業部も、次の秋田ベット美容学院も、いつも学院のワンちゃん達を自宅まで連れていって面倒を見てくれましたね。本当に感謝しております。今後秋田ベット美容学院で盆々活躍できるようにと、トリマーへの挑戦中に、現世からいなくなってしまったことは、私にとっても、他の職員にとっても本当にショックな出来事でした。心からご冥福をお祈り申し上げます。 　会社では、以前からの健康事業部の立ち上げを検討しておりました。事業として大きな利益を目指す、というよりも、職員の皆さんの健康を第一に考えての健康事業部起業の立案中でした。幸子さんに聞に合わせることができず、本当に例やまれます。職員の中から、このような不幸を二度と起こさないためにも、米年度中に健康事業部を立ち上げ、職員の皆さんに、心身ともに健康で過ごしてもらえるよう、精一杯努力することをお誓いして、烏津幸子さんに対する追悼とさせていただきます。幸子さん、私が数十年後にそちらの世界に行った際は、積もりに積もった話しを、いっぱいしましょう。今まで本当にありがとうございました。
【山田覚　総合企画部長】
島津さんに想うこと平成26年8月に入社したころは、体調が万全ではなかったのに、持ち前の頑張りでそつなく業務をこなしていただきました。とにかく負けず嫌いで、大変な時も率先して職員を引っ張ってくれ、大変助かりました。常々ペット関連事業の話をしてきましたが、念願のペット事業に就き「毎日充実している」と話していて、これからという時に急逝され、残念です。天国では先に行っているワンちゃんとゆっくりしてください。今までありがとう。
【小野結永　秋田ペット美容学院　学院長】
島津さんには学院運営の際、多くの事をサポートしていただきました。また、職員生徒間のコミュニケーションにおいても持ち前のキャラクターで親しまれ円消な運営にご尽力いただいた事を大変感謝しております。ワンちゃんに対する愛情は誰よりも厚く、今後トリマーの技術を身に付け更なる活躍を目指された矢先の出来事に残念で仕方ありません。学院のチワワも寂しそうにしていますが、どうか安心して見守ってください。心よりご冥福をお祈り申し上げます。