2012年版知恵の経営報告書(知的資産経営報告書) ～ZENSIN  [LVPS] ワールド～感動経営システム。それは、私達ゼンシンが目指す新たな経営システムです。感動価値を共感する仲間と、素敵なビジネスを展開します。
株式会社ゼンシン当社は、展示会マーケティング事業を展開する企業です。本年会社設立１１年目に入り、今の価値観をつくってきた”歩んできた道”とこれから”歩んでいく道”というものに真剣に考えるようになりました。そして同時に、 「感動価値創造」という理念や大きなビジョンをますはゼンシンメンバーと真に共有し、スピード感をもって進んでいきたいと考えています。今回、当社が保有する知的資産を棚卸し、今後の成長戦略を考えるために「知恵の経営報告書」を取りまとめました。これまで断片的な言葉でしか共有できなかった見えない資産を体系化し、システム化された指標・戦略が浮き上がったことで、具体的な日々の活動や将来への道筋が明確になり、メンバー間での共通言語ができたように思います。ゼンシンは、とどまることを知りません。すっと現在進行形で動き続けるビジョナリーカンパニーです。しかし、一つ間違えば企業として向かうべき方向がバラバラになり、進化にブレーキをかけてしまいかねません。本報告書によって、根拠のない自信が明確な自信となり、知的資産に対する認識が共有されたことで、今後成長スピードが加速すると信じています。。ゼンシンメンバーのみならず、多くの関係各所の皆様と根底に流れる「感動価値」が共有され、これからも愛され続ける企業になるために精進したいと考えています。今後とも、皆様のご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。平成２４年８月雄一代表取締役前田
本報告書は、当社の根底の強みである見えざる知的資産を明らかにすると共に、この強みを生かした将来戦略と事業構想について説明するために取りまとめたものです。報告書全体は2つのパートで構成しています。ます、「Part1：株式会社ゼンシンとは／What’s Zensin」で現在のゼンシンの姿を提示します。ここでは、現在の当社が拠り所としている経営哲学を中心にして、これにもとづく事業コンセプトや競争戦略、さらに具体的事業への展開内容を説明しています。次いで、「Part2：ゼンシンの知的資産経営システム」で、過去～現在、現在の強み（知的資産）、そして現在～将来に向けての当社の方向性について提示しています。本報告書は、まず当社の全スタッフに一つの指針を与えるツールと位置付けることが第一の目的で、主に社内研修用に取りまとめたものです。またそれとともに、多くの関係各所に基本的な考え方や根本的な強みである知的資産を知っていただくことも合わせて目的としています。まだまだ発展途上の当社ですが、本報告書の内容をご理解いただき、皆様からの温かいご支援を賜れば幸いです。 Part l知恵の経営報告書(知的資産経営報告書) 2012年版What's Zensin ～ゼンシンの魅力をお伝えします～ 【感動経営システム】  そのすべてを体感してください。
株式会社センシン
1 ：私達の事業
私達は、展示会プース設計施工や商業店舗のビジュアル設計施工、そしてEC関連事業を展開しています。いわゆるディスプレイ業です。しかし、当社は創業以来多様なビジネスにトライし、成功や失敗を繰り返しながら旧来型のハード志向のディスプレイ業から、強力なWEBマーケティングと圧倒的コストパフォーマンスを実現する中国調達力・クリエイティブ力を駆使した事業へ転換してきました。それは、ビジネスコンセプト「ローコスト・ビジュアル・プレゼンテーション・サポート」の下にハードを基盤としながらも、マーケティング支援というアプリケーションビジネスに変貌を遂げたことを意味します。本報告書により、多くの方に株式会社ゼンシンの魅力を知っていただければと考えています。 「What’s ZENSIN」。ゼンシンの経営哲学から始まります。
2 :ゼンシンの経営哲学／経営に対する基本姿勢
「感動経営システム」。
我々は、何のために事業をするのか？ゼンシンという船に乗るメンバーを始め、多くのかかわりあう人たちが、高いレベルで仕事をする意味を感じ、すっと追い求める夢を与えることが必要と考えています。決してお金のためにだけ事業をしているわけではありません。乗組員が自身の仕事を通じて、達成感による喜び、失敗による悲しみ、協同作業による充実感、これらが絡み合い「感動」すること。それは、ゼンシンが常に忘れてはならない中核となる哲学です。そして「感動価値」の共有。これが、ゼンシンの事業推進のエンジンです。 「感動価値」とは、仕事の成果が生み出す驚きであり、未体験ゾーンがもたらす次代への築け橋です。この「感動価値」を目指すことで、クライアント企業も含め、ゼンシンのスタッフ、連携先、そして最終的に提供する商品・サーピスを使われるエンドユーザーも含めて太いきすなで結ばれ、深いコミュニケーションを生み出し、顧客満足を具現化します。そして「感動価値の最大化」を実現するために、ゼンシン内部スタッフ及び密接に連携するパートナーが有機的かつ一体的に稼働します。経営理念／management philosophy
感動価値創造
■私達は、ビジョン・理念・行動指針のもと、妥協せず同じ方向に向かって進んでいきます。 ■お客様、ゼンシンメンバー、業者様、家族、関わるすべての人の「成長・幸せ・感動」を生み出していきます。使命／Mission私達のもてる情熱・知識・ノウハウを駆使して、お客様の利益に貢献します。
5 ：行動指導

【ロゴマークに込めた想い】弊社のロゴマークは、テディベア。テディベアがうまれたのは、1902年。実に100年以上も前です。性別や世代、国籍をこえて、永遠に愛されるテディベア。見ているだけで癒される、幸せな気持ちになるテディベア。お客さま、協力会社さま、メンバー、係わるすべての人に永遠に愛される会社を目指して・・・。テディベアのロゴにはそんな想いが込められています。 Branding factory ZENSIN.INC経営報告書20
株式会社センシン
1 ：競争環境／業界分析
(1)業界の捉え方
展示会や見本市などにおけるイベント装飾や商業集積の店舗内装、またディスプレイ機器等の供給など、一言でティスプレイ業界と言っても多種多様な機能や切り口でいくつもの業種が複層的に重なり合うかなりあいまいな業界となっています。競争環境を把握するためには、このディスプレイ業界を大きく「広義のディスプレイ業界」と「狭義のディスプレイ業界」に捉えて、その競争環境をみる必要があります。狭義のディスプレイ業界において当社がかかわる分野として、「展示会関連業界」と「商業集積あるいは商業店舗内外装業界」の２つがあります。
(2)競争環境／業界分析
①広義のディスプレイ業界
ディスプレイ業界を広義に捉えると上記のような状況にあり、非常に捉えにくいのですが、およそ下表のような戦略グループがありそうです。ここでは、ディスプレイの範疇を大きく超えて多角的に事業展開しているリーダー及びチャレンジャー企業が元請けになり、フォロワー企業やニッチャー企業に外注している構造と、フォロワー企業及びニッチャー企業が展示会という特定の分野に絞り込んでその中で事業展開を図る構造の２つの側面がありそうです。

②狭義のディスプレイ業界1 ：展示会関連業界
上記における広義のディスプレイ業界の中で展示会関連事業を一つの分野として捉え、その中でシェア獲得競争を行っています。ここでは、ブース自体の高いインパクトを実現ことで自社の特徴を打ち出そうとする企業が多く、非常にハード志向の企業行動を取るケースが多くなっています。そのために木工作業によるオリジナル性を重視するためにコスト意識が非常に弱い（良いものを作るということを優先する）傾向があり、顧客サイドから見るとクリエイタ主導の高単価ビジネスなる傾向があります。
③狭義のディスプレイ業界2 ：商業店舗内外装業界
当社の2つ目のカテゴリとしてVMD（後述）があり、これはいわゆる商業店舗の内外装関連事業となります。この分野もまた、商業建設や内装業者、看板屋、照明関係業者、IT関連業者など多種多様な分野の企業が入り混じり、業界と捉えるよりも商業店舗関連ビジネスと言う一つのカテゴリとなっています。ここでは、商業サイドと支援サイドの関係性の強さが業者を決定づける強い要因となっており、店舗設計事務所や内監といわれる商業集積建設のコーディネイタが力を持つ業界特性となっています。 ※当社の事業において「EC関連事業」もありますが、非常に広範囲で捉えにくい分野ですので、本報告書においては割愛しています。
(3)業界の収益特性
ディスプレイ業界は、その収益の中心が「ブース制作」や「商業集積・商業店舗のハード面」になっています。そのために、景気停滞の今日では件数拡大がなかなかできないために、売上拡大の重要な要素に「１案件ごとの単価アップ」をおいています。これは、顧客企業の販促投資額の低下傾向を受けて、受注機会を逸し、これを補うために受注案件の単価アップに活動を集中する、その結果さらに受注機会を逸するという悪循環を起こしています。顧客企業においては、このような支援サイドの無理な活動が企業負担を増加させ、本来収益向上のツールとなるべきディスプレイ関連アイテムや展示会ブースが、収益性を悪化させるという状況を生んでいます。
2 ：戦略ポジショニングと事業領域／戦略ドメイン
当社の戦略ポジショニング及び事業領域は以下の通りです。
(1)読みま
「競争環境／業界分析」で整理しましたように、業界の捉え方は大きく３つあります。そのそれぞれにおいての競争軸と考えられるもの（想定）は次の通りです。 ①広義のディスプレイ業界対象事業規模×スキルの幅③狭義のディスプレイ業界２：商業店舗内外装業界専門特化性×コスト性向
(2)当社の戦略ポジショニング
①基本スタンス
・顧客志向・中小型案件に特化・徹底したローコスト
②戦略ポジショニング
上記「競争軸」で整理した中から、顧客志向のサービスの幅とコスト性向の２つから図のポジションを取ります。これは、売上向上の要素を1件当たりの単価に置く業界常識を打ち破るローコスト戦略とハード志向(ブースや店舗施設関連)からハードを含むマーケティングの仕組みを提供するソフト機能を強化した位置づけになります。
(3)事業領域／戦略ドメイン
業界分析及び戦略ポジションから当社の事業領域と戦略方向を下記のように設定しています。
①事業領域／戦略ドメイン
◆顧客機能（顧客ニーズ）：
ローコストかつ一定レベル以上のハードとハード投資の成果見込みが明らかになるプロモーション支援への欲求◆対象市場層：コストパフォーマンスに対する感度の高い企業群◆独自能力（ノウハウ）：ローコスト＆アッパークォリティを実現する当社の積み上げた知的資産
の戦略方向
◆戦略ターゲット（顧客ニーズ×対象市場層）：継続的な関係を持ち、戦略パートナーとして受け止める企業◆市場戦略（顧客ニーズ×独自能力）：中国等の調達力を最大限活用したローコスト戦略の徹底◆流通戦略／顧客開拓戦略（対象市場層×独自能力）： WEBシステムをベースとしたリアルタイム＆ローコストコミュニケーション戦略による顧客企業の開拓1の経営報告書201
株式会社ゼンシン
～事業コンセプト［LVPS］が生み出す先進モデル～
不鮮明な業界構造と混沌としている競争環境を踏まえ、当社のようなディスプレイ関連企業は明確なコンセプトを設定し、市場に強力に訴求することが必要となります。そして、わかりやすい事業モデルを構築し、それを実現する組織及びスタッフが一丸となって進化させることで、成長シナリオが動き出します。では、当社の現在の事業コンセプトとそのビジネスモデルについてご紹介します。
1 ：事業コンセプトと戦略目標
(1)事業コンセプト
多くのディスプレイ企業が、展示会プース設計施工や商業店舗の内装工事などハード志向が強い中、真にお客様の求めるものはディスプレイそのものではなく、これらに期待する効果であることを理解しています。我々は、これまでに展開してきた多様なディスプレイ関連事業を再編集し、いま新たな事業コンセプトの下に顧客志向をより強めた事業推進を目指しています。当社の事業コンセプトは、以下の通りです。事業コンセプト／Business Concept
ローコスト・ヴィジュアル・プレゼンテーション・サポ・
Low-cost Visual Presentation Support
「ローコスト・ヴィジュアル・プレゼンテーション・サポート」このコンセプトは「クライアント企業の市場開拓活動をヴィジュアル面でトータルサポートする」ことを意味し、次の3つの要素が含まれています。
①ローコスト
「業界の収益特性」で触れましたように、ディスプレイ業界では高コスト×オーバースペックが常態化しています。その中において、顧客基点で着眼すると当然ながら「ローコストでのサービス提供」が必須です。これは、多くのディスプレイ関連企業がやりたがらない重要なポイントで、この追求が当社の目指すところです。
②ヴィジュアル・プレゼンテーション
これまでの活動で、当社の製品・サービスを利用していただける企業様とその利用シーンを見ると、非常に多種多様化しています。たとえば、展示会プース設計施工はもとより、商業店舗のディスプレイや創業時のエンジンとなりましたウェディング関連ディスプレイ、企業ミュージアム、ショールーム設計施工、プロモーションツール企画開発、さらに近年ではWEBでのプロモーション企画開発・運営支援などに及び、単なるディスプレイ業の業務内容を大きく超えてしまう状況にあります。そこで、これらを包括する製品サービスコンセプトが必要となりました。 「ヴィジュアル・プレゼンテーション」。これは、ヴィジュアル化の魅力を生かし、顧客企業が市場にプロポーザルするための仕組みとして「プレゼンテーションすること」と定義しています。 ③サポート当社が業務を実行する時の基本姿勢です。ディスプレイ業界やこれを含むクリエイティブ関連業界では、クリエイタの業務が核となり「よりよいもの」を追求するあまり、お客様志向の姿勢が崩れてくることが多々あります。しかし、当社サービス業です。あくまでお客さんのサポートをすること。この基本姿勢はすべての業務遂行の基本指針となっています。（「行動指針１：顧客感動＝お客様第一主義」に基づく）
(2)戦略目標と展開カテゴリ
の戦略日標
事業コンセプトに基づき行う企業行動の結果として目標とするものは、 「アッバークォリティ＆ローコストの実現による」コスト競争力のあるサービスを提供することです。 「アッパークォリティ」とは、平均レベルよりもより高い次元でありながら、クリエイタの自己満足にならない顧客視点のプロフェッショナルクォリティを意味します。我々の提供するクリエイト（創造物）は、アーティストが作るクリエイティブ・アイテムではありません。あくまでお客様の視点での満足を生み出す、プロフェッショナル・アイテムと考えています。 「ローコスト」は、コンセプトでも触れましたように、顧客企業が納得のいくサービスプライスの実現です。 【事業コンセプト】ローコスト・ヴィジュアル・プレゼンテーション・サポートクライアント企業の市場開拓活動をヴィジュアル面でト一タルサポートする【戦略目標】 「アッパークオリティ＆ローコストの実現」によるコスト競争力のあるサービスを提供するIの経営報告書20 S ー般に、クオリティとプライスは相反する要素であり、このいすれも満たす次元はなかなか作れません。当社は、信頼のおける中国や韓国などアジア圏の優秀な調達先との連携のもとに、「アッパークォリティ＆ローコスト」を実現しています。
②展開カテゴリ
コンセプトで触れましたように、多種多様な製品やサービスを提供しており、一定の整理の中で事業展開をしなければ、管理不能になる危険性があります。当社は、これらの製品やサービスを2つのカテゴリで整理しています。 ■カテゴリ１：VP VP : Visual  Promotion/販促活動を視覚的な手法により表現する仕組み
■カテゴリ２：VMD
VMD：Visual Merchandising/店舗や会社がお客様に伝達したいメッセージを目で見てすぐ分かる形にする視覚的表現の仕組み
2 ：ゼンシンの事業スタイルとビジネスモデル
～業種型展開から業態型事業スタイルへ～
当社の事業スタイルを一言で表現すると「ヴィジュアル・アイテムというハードをもつサービス業」と言えます。「何屋ですか？」の答えは「サービス業」です。多くのディスプレイ関連企業がハードで収益を上げる中で、我々はハード＝ツールと考えています。そして、当社のビジネスモデルは「徹底したローコスト戦略を追求する[ヴィジュアル・マーケティングサポートモデル］です。徹底したローコストは、連携する中国等のローコスト・ハイクォリティの調達先との連携及びIT基盤により実現します。またIT基盤によるローコストは、営業マンがいないWEBマーケティングシステムと社内ネットワークによる管理コストの圧縮が生み出します。の経営報告書20
株式会社センシン
1 ：ゼンシンの事業構成
当社は、「感動価値」（※）を創出するために、事業コンセプトに基づきいくつかの事業を展開しています。そして、この感動価値を増幅するために今後も新たな事業をスタートさせます。 ※「感動価値」については、Part2「顧客価値と価値創出メカニズム」をご参照ください。 「感動価値」を生み出す事業は、事業コンセプト戦略目標から導き出された２つのカテゴリと、より具体的な4つのSBU（戦略事業単位）で構成しています。 ■カテゴリ1 ：VP (Visual Promotion) ◆SBU1：VP-S&P（Visual Promotion Support & Produce） ◆SBU2：VP supply tools（Visual  Promotion supply tools） ■カテゴリ２：VMD（Visual Merchandising） ◆SBU3：VMD-S&P（Visual Merchandising Support & Produce） ◆SBU4：WEB-VMD（WEV-Visual Merchandising）
2 ：SBU（戦略事業単位）への展開
(1)フロント・システム
①SBU1 : VP-S&P (Visual Promotion Support & Produce) ～企業等における販促活動を視覚的な手法による表現を企画設計及び実行支援するサービス～従来から中核事業として展開している、いわゆる「展示会プース設計施工」関連事業です。しかし、業界がハード志向の業種型展開になっているところから、圧倒的な差異化戦略として、ハードとソフトを一体化した展示会マーケティングシステム「凄い展示会」と称し、ローコスト&ハイパフォーマンスのサービスとなっています。
②SBU2 : VP supply tools (Visual  Promotion supply tools)
～視覚的な表現を支援する各種ツール類の販売～当社がこれまで展開してきた、各種プロモーションツールを一つの事業として再編しました。展示会プース設計におけるパーツやVMDで使うパーツ、あるいは単独で販売していたツール類等Iの経営報告書20を体系化し、WEBプラットフォームを中心に供給してゆきます。 ③SBU3 : VMD-S&P (Visual Merchandising Support & Produce) ～商業店舗においてお客様に伝達したいメッセージを、目で見てすぐ分かる形にする視覚的表現を企画設計及び実行支援するサービス～展示会プース設計等で培ったヴィジュアル提供は、商業集積や店舗においても有効に機能します。主役である商品を際立たせて見せる技術は、展示会や見本市でのインパクトのあるプース設計で多くのノウハウを積み上げた中で生まれました。
④SBU 4 ：WEB-VMD (WEB-Visual Merchandising)
～WEBマーケティングにおいて、視覚的表現により高い効果を生み出す支援サービス及び自社のECサイトによる通販事業〜当社の中で一番新しい事業です。SUB1～3ではハードそのものがやはり柱になっていますが、これらをWEBで展開する中で、「商品をより分かりやすく、魅力的に伝える」技術に共通性を見出しました。WEB上でのVMDは、これからの新しい潮流になると期待しています。
(2)バックシステム
フロントシステムである4つのSBUは、事業コンセプトにより圧倒的なローコストを実現する必要があります。そのエンジンである中国等アジア圏からの調達パワーを結集することが重要な要素になりますが、フロントシステムを支えると同時に、これを将来は一つの事業単位として育成することを視野に入れています。の経営報告書20
株式会社センシン
SBU 1 ／VP-S&P (Visual Promotion Support & Produce)
企業等における販促活動を視覚的な手法による表現を企画設計及び実行支援するサービスこれまで当社は、他の展示会プース設計施工会社と同様に「一つすつ企画設計し、木工作業でブースを作り上げる」ことを主力としてきました。しかし、中国調達を開始した２００４年頃から、中国の工場が世界の展示会プース及びパーツの製造拠点となっていることに着目し、世界標準となっている「パッケージ型プース」を活用したシステムを作り上げてきました。 「凄い展示会（TM）」は、ローコストでありながらハイクォリティの品質を持ち、さらに使い回しが効くパッケージ型ブースをベースとしながら、マーケティング志向の当社の基本姿勢を形にすべく、WEBマーケティングによる展示会前／Beforeの集客システム「凄い集客」とWEBと顧客データベースを連動させた展示会後／Afterのフォローシステム「凄い追客」を組み合わせたシステムサービスとして誕生したものです。参考：WEBサイト：http://www.e-tenjikai.jp/sugoitenjikai.html Iの経営報告書20
「凄い展示会」が新しい価値・感動を創造し「凄い集客」＋「凄いブース」+「無い日経」 「凄い展示会」が新しい価値・感動を創造します。さまざまなモノが溢れ、本質を問われる今の時代、インターネット・ソーシャルメディアに代表される新しい販促方法が次々と生み出されています。そんな数多くある販促手法のひとつが「展示会」です。私たちゼンシンが定義する「展示会」とは、最も販促効果の高い手法のひとつです。 ··つまり"利益を創造する効果的な手法"です。しかし、従来での展示会のやり方ではそれを生み出すことができないと私たちは考えます。展示会で利益を創造する為の、唯一の「パッケージ型展示会成功ソリューション」それが、「波い展示会」私たちは【級動価値創造】の興念のもと、お客さまの級動を生み出すことをいつも考えながらワクワクしています。株式会社ゼンシン「あい展示会」成功サポートTEAM 「凄い展示会」ロゴの由来「凄い」文字が赤いのは、展示会という素晴らしい機会を情熱をもって進めて頂きたいという思いが込められています。また、無数の糸が絡み合った模様は、御社の展示会プロジェクトチーム、そして弊社の展示会プロデュースメンバー、そして多くのノウハウとその要素が納み合って｢展示会成功｣への情熱とムープメントを創造するという意味が込められています。の経営報告書20
視覚的な表現を支援する各種ツール類の販売企業のマーケティング活動は、市場への提案力如何によりその成果は大きく左右されます。当社では、「SUB 1 ：VP-S&P」のパッケージ型ブースのみならず、さまざまなマーケティング・シーンでよりインパクトを発揮する各種VPツール（ヴィジュアル・プロモーション・ツール）を、圧倒的な低価格で提供しております。そして、単にツールを提供するだけではなく、活用方法やマーケティング・プロモーションのツボなどのノウハウを合わせて提供することで、強力なサポートサービスとして支援しています。膨大にあるこれらツールのいくつかをご紹介します。 ①マネキン：当社オリジ：マネキンシリ1の経営報告書20恵の経営報告書2012 SBU 3 ／VMD-S&P (Visual Merchandising Support & Produce)商業店舗においてお客様に伝達したいメッセージを、目で見てすぐ分かる形にする視覚的表現を企画設計及び実行支援するサービス
(1) VMD-S&Pとは
[VMD-S&P]は上記特質をフルに活かし、商業店舗のコンセプトに基づきながらヴィジュアル表現を設計するトータルパッケージとしての「セミオーダー型VMDシステム」です。 [VMD-S&P]は、店舗に必須の基本アイテム「照明・スポットライト等」「店舗サイン」「陳列台」を省電力のＬＥＤをフル活用して提供する［基本パッケージ］と、当社デザインルームで対応する[オリジナルデザインのクリエイティブワーク]の2つで構成します。
(2) VMDの基本方針
「低投資及び短期投資回収」としており、信頼のおける中国メーカーアイテムを活用したローコスト投資とLEDを基本とした低ランニングコストを前提としています。
(3)サポートシステムの基本方針
クライアント企業と店舗設計にかかわる商業建築事務所との密接な連携のもとで、開店前（リニューアルを含む）から商品政策を十分にヒアリングしながら、投資回収計画まで含めてプランニングします。また、閑店後も各種情報発信ツール等の供給により時間軸に沿ったフォローアップも行います。 Z E N S I N • VMD-S&Pイメージ図～【谷コスト】&【商品を魅せる技術】の具現化を目指します～当社が目指すVMDの新たなシステムは、２つの切り口で展開するものです。
(3)リーズナブル＆ローコストＶＭＤアイテムの活用
信頼性の高いアジア圏メーカー等からの調達資材や当社の開発ツールを利用したリーズナブルでありながら、ＬＥＤなどを活用した「省コスト」アイテムをフル活用し、店舗の負担を軽減することを狙っています。特に、中国メーカーに関しては、急激な技術進化とEUをはじめとする有力メーカー等のOEM生産を進めていることから、従来の中国品のイメージとは全く異なり、非常に高品質かつ国産品でもまだ開発できていないアイテムなどがあります。
(4)ヴィジュアル・スキルのフル活用
当社が展示会事業で培った「商品を魅せる技術」をフルに活用し、商業店舗の主役である商品群を中心にその魅力をフルに引き出すことを可能とします。そして、これを基本パッケージとして導入しやすいシステムとして供給します。 VMD（ヴィジュアル・マーチャンダイジング）とは、「店舗や会社がお客様に伝達したいメッセージを目で見てすぐにわかる形にする視覚的表現の仕組み」で、従来からファッションアパレル専門店においては重視されているヴィジュアル化技術です。近年においては、上記のような見せる技術競争力が店舗の浮沈を握るカギともいわれ、ファッションアパレル以外の専門店や飲食店、サービス業にまでその必要性が高まっています。しかしながら、一方で直接業績に直結するツールとして知覚しにくいと思われがちであることと、1店舗ずつ作り込むということからどうしても高コストとなるため、必要性は感じてもなかなか取り組めないというジレンマを抱えています。
SBU 4 ／WEB-VMD (WEB-Visual  Merchandising)
WEBマーケティングにおいて、視覚的表現により高い効果を生み出す支援サービス及び自社のECサイトによる通販事業WEB-VMDは始まったばかりです。 WEB通販業界においても、リアル店舗と同様に如何にヴィジュアル技術で魅力的に見せるかということが競争上重要な要素になってきました。当社では、SUB3：VMD-P&Sで蓄積した技術をWEB上で展開しています。例：当社のECサイト：ONE PIECE例：ランディング・ページ※ランディングページとは、ワンページでその商品のすべてを表現するページです。他のページとリンクすることが無いことで見る方の煩雑な手間が省かれるメリットがあります。またー連のストーリーとなっていますので、読み進む過程で購買意欲が高まってくるというコンテンツ制作技術がバックボーンにあります。の経営報告書20 Attention  (注意)見やすい着板・ブース・ユニフル求しているプ-スになりますInterest (取り)キャッチコピーや壁面全体のビジュアルを使って商品やサービスが一するプースにしますDesire (政定)を具体的にわかりやすく打ち出し、自社と取引すると、今抱えている問題どう解決するのかを効果的に打ち出したブースにします。 Memory (記憶)以上の要素を操示プースに取り入れることにより、記憶に残るプースにします。 S P .またその記憶は後の「薄い追意」にて一度採給した見込み事様を見壁に即い込みAction (行動) ●ブース内に必ず危険テーブルを置きます〔商品やサービス形態による〕 ービスの価格や仕様詳細をその場で説明できる資料を用意します。 ◆強い契心のある方ように、ブース良壁に説明バネらを起置します。凄いブース」とフションは加ですようなので、非常にたくさんの反響を頂戴しました。れれてきいプースを持見しましたが使いるみ会をまじかには意してngないことみまでのある音子ースとなり次回の出来では、走界投稿いいたしますitいますね！それが口使いお買い合わせは0120-102-548 One of the content恵の経営報告書2012 (ZENSIN TERITY "18527524552455"
株式会社センシン
1 ：近年の事業活動
2005年：中国貿易事業を開始し、各種ディスプレイ関連資材の調達をスタート2006年：展示会システムの販売を開始2006年：有限会社から株式会社へ組織変更2008年：東京支店開設。関東地域での事業拡大を開始2008年：JAPAN   SHOPに自社独自で出店2011年：本社を現在地に移転これらの活動を進める中で一定の事業成長を図りましたが、2011年3月の東日本大震災の影響で多くの展示会が開催自体を中止、当社の展示会関連の受注が激減しました。この危機を乗り越えるために、ECビジネスを急速に強化し、当社の４つ目の事業〈WEB-VMD〉が立ち上がりました。
1の経営報告書20 Part2知恵の経営報告書(知的資産経営報告書) 2012年版ゼンシンの知的資産経営システム～ゼンシン【ＬＶＰＳ】ワールドへようこそ～当社の特質[LVPS]の源泉である知的資産経営システムの全容をご紹介します。 ※[LVPS]=Lowcost Visual Presentation Support肌の経営報告書201
[Part2：㈱ゼンシンの知的資産経営システム]の全体像です。ここでは、５つのパートに分けています。ゼンシンのこれまでの歴史から未来図まで、当社が今取り組んでいる活動をご紹介します。
株式会社ゼンシン～4つの成長フェーズを経て、今日の株式会社ゼンシンがあります。～
1 ：ゼンシンの成長フェーズ
当社は、今日に至るまで大きく４つのフェーズを経て現在の姿に至っています。

①幼少～家業時代
■原点／代表者　前田護一私、前田の出発点は、滋賀県長浜市で、両親が営んでいた鉄工所「前田製作所」でした。幼少の頃から、仕事の手伝い、思い返すと、小学校の頃、夏休みにもなると朝から晩まで、毎日仕事に追われていました。「あ～遊びたいっ。友達は遊んでいるのに。。」なんて。子供の頃から、寝ずに働く親の姿、多くの苦労を見て育ちました。 ★怒いの原点中学２年。小学生の頃から、何となくの想いが、その時、はっきり決意に変わった瞬間でした。 「家業を変える！！」。変えるといっても、その頃具体的なものはありませんでした。本から得られる知識。流行っている店に行くと何故流行っているのか？流行っていない店は何故？と自分なりに考える癖がつきました。 ■家業と転機：「家業を変える」その第一歩そして高校を卒業して、すぐ「家業を変える」という想いで、家業に入りました。仕事内容は、デパート・スーパーに出入りしているディスプレイ会社のレンタル什器を鉄で作る仕事。「家業を変える第一歩」として、新規営業にて、内装会社などからたくさんの仕事も頂きましたが、「検本の部分では何も変ってない」と気づきながらの日々・・・。
②創業期
シガディスプレイも軌道にのり、2001年6月有限会社ゼンシン設立私も２９歳になっていました。その頃、多くの経験を積ませてもらいました。泣いて、叫んで、泣いて、悩んでいるうちに、笑わなくなった時期が数年間ありました。その苦しい時期「何の為に仕事をしているの？」とさえも思わなくなるくらい、忙殺される日々そんな中だけど、それなりに売上、利益をだしていきました。下請けながら、京都、滋賀のスーパーやデパートとこへいっても、ＺＥＮＳＩＮのシールをはったレンタル什器がありました。それを彼女なんかに「ほらっＺＥＮＳＩＮの什器」なんて自慢してました。
3改長期
2005年頃から展示会システムの拡販やオリジナル製品等の販売開始など多様な事業を開始し、現在のゼンシンの基盤を作り続けた7年間です。 ④そして、2011年3月　東日本大震災・・・・の経営報告書20
当社の強みは、後述する「ビジネスモデル（構造資産）」です。代表の幼少期から、創業期、成長期、そして東日本大震災による危機を経て、これまで積み上げてきた知的資産の源泉が、このビジネスモデルを作り上げました。その流れを見てみます。
①幼少～家業時代
当社代表は、創業前の子供時代から両親の事業を手伝いながら事業家としての思考基盤を作りました。
②創業期
資金もない中、２１歳で小さいながら事業を立ち上げ、メンバーとの価値観共有の重要性をこの時期に理解しました。（コラム「創業ストーリー」参照）
③成長期
有限会社ゼンシンを立ち上げ、本格的にディスプレイビジネスを構築し始めました。展示会システムからWEB展開。さらに中国貿易の開始から支店開設やオリジナルマネキンの開発に着手するなど、急激にビジネスモデルのエッセンスを作り続けてきました。
④震災危機〜再成長へ
2011年東日本大震災発生。展示会のキャンセルが相次ぎ危機的状況へ。新たな事業展開を図ることで再成長を目指し、事業モデルの再構築、コンセプト再定義、組織体制再編、新規事業立ち上げなどを短期間で取り組み、再成長ヘキックオフしました。
[事業経緯（知的資産の源泉）]

1の経営報告書201
この「創業ストーリー」は、当社代表が創業間もない頃にその想いを数少ないスタッフに浸透させるために書いたものです。価値感の共有、それが株式会社ゼンシンが創業当初から思い続けていた使命感です。創業メンバーのみんなと何度も読み返して、夢の実現に向けて走ってきました。
の経営報告書20
禁式会社センシン
～競争優位性をもたらすビジネスモデル（構造資産）～
1 ：ビジネスモデル（構造資産）
(1)当社の強み（知的資産／構造資産）
人的資産、関係資産、構造資産の３つが知的資産といわれていますが、当社はこれらを包含するビジネスモデルつまり構造資産が強みそのものと考えています。当社は、ディスプレイ業という業種型展開から、WEBを含むマーケティング機能とブース等のハードを組み合わせた事業モデルに進化してきており、各知的資産のパーツそのものの強みよりも、これらが有機的に結合し、刺激し合ってマーケットにアプローチしてゆくビジネスモデルそのものが当社の事業を特徴づける差異化ポイントといえます。
(2)当社のビジネスモデル
「事業コンセプトとビジネスモデル」で触れましたように、当社のビジネスモデルは一言で言うと「徹底したローコスト戦略を追求する［ヴィジュアル・マーケティング・サポートモデル］」になります。このビジネスモデルは、マーケットの要請である「ローコスト＆アッパークォリティ」を実現するために、3つの仕組みが機能します。
①徹底したローコスト戦略
徹底したローコスト戦略は、顧客企業の経済的負担を軽減させます。そのために、IT基盤のローコストオペレーション(業務のやり方：構造資産)、超ローコストの調達チャネル(中国や韓国他のアジア圏)（関係資産）、営業マンを置かないWEB上での営業活動及び顧客企業とのコミュの経営報告書20
②マーケティング・サポートシステム
サービス業であること。これが当社の基本スタンスです。これは、マーケティングのサポートシステムで実現します。そのために、これまでの経験の中から顧客企業の真のコンセプト抽出や訴求要素の構築など「積み上げてきたブランディングスキル」（人的資産）、自らWEB通販（WEB-VMD）で実績を上けてきた実践力を応用した「WEBマーケティングの支援システム」（構造資産）、さらに展示会ビジネスで経験してきた多種多様な業種・業態の企業のビジネス構造に対する理解（構造資産・人的資産）がマーケティング・サポートシステムを形に変えます。
③プロフェッショナル品質のクリエイティプワーク
「事業コンセプトとビジネスモデル」で説明しましたように、プロフェッショナルなクリエイト(創造物)は、当社の事業の重要なポイントになります。これを実現するために、クリエイタの考え方を押し付けない「顧客基点のクリエイト製作姿勢」を持つ人材（人的資源）、これまで300社以上の展示会プース制作実績などを、データベースを応用したハイスピードでありながらアッパークォリティのデザインを作る体制（人的資産及び構造資産）、そして国内及び中国の独立クリエイタとの密接な連携体制（関係資産）を構築しています。
2 ：ビジネスモデルの競争優位性
当社のビジネスモデルは、これまでの説明のように「コスト優位性」と低コストで実現する「アッパークォリティ」が武器となります。そして、これを実現するために、上記3つの仕組みが機能します。 「競争環境と事業領域」で説明しましたように、ディスプレイ業界などでは、クリエイタの独創力を中心にハイクォリティのプースづくりなどを行い、その結果1件当たりの単価を上げることで売上を獲得してきました。そして、受注のために多数の企画営業マンを抱え顧客企業にアプローチするという営業活動を行います。このような業界では、ローコスト戦略をとると自社の売上を上げるエンジンを弱めることにつながり、かつ営業マンや企画マンの人的資源を活用できないため人件費を賄うことができず、非合理な戦略となります。当社が徹底したローコスト戦略×マーケティングサポートシステム×アッパークォリティのクリエイティブを追求することで、競合他社との差異ポイントを増加させ、競争優位性が高まる構造となっています。つまり、クリエイティブ部分を「アッパーレベル」で妥協することで、顧客の欲求水準をクリアしながら、圧倒的なコスト優位性により、長期継続的な利益を生み出すことになります。 ※競争優位性に関しては、「ストーリーとしての競争戦略／楠木建著」を参考にさせていただきました。の経営報告書20

展示会ディスプレイイー展示会
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町の経営報告書201
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株式会社センシン
1 ・頭客ニーズ
顧客価値と価値創出のメカニズムを整理する前に、改めて当社が知覚している顧客ニーズを再確認します。 「競争環境と事業領域：事業領域／戦略ドメイン」で見ましたように、想定している顧客ニーズは、 「ローコストかつー定レベル以上のハードとハード投資の成果見込みが明らかになるプロモーション支援への欲求」です。言い換えると戦略目標としている「アッパークォリティ＆ローコスト」そのものです。このニーズの裏返しとでもいうべき顧客価値とその創出メカニズムを見てみたいと思います。
2 ：顧客価値の定義／当社が提供する顧客価値
(1)顧客価値の定義
現在想定している顧客価値は、「LVPS（Low-cost Visual Presentation Support）による【感動価値】」と定義しています。これは、我々の事業活動が顧客企業自体の高い成果を生み出し、その結果「感動するような価値感を感じること」が、結果として顧客の高い満足度、充実感を生み出すと考えるからです。この感動価値、顧客企業が知覚する価値は、以下の４つで構成すると考えています。 ①ローコスト＆ハイパフォーマンスのアウトプット・顧客の想定以上のヴィジュアルができること（ブース、各種ツール、VMDツール等） ・驚きのローコスト②顧客の着眼点をはるかに超えるVPやVMDノウハウ・売りに直結するヴィジュアルツールとなっていること・集客〜追客までの一連の仕組みができて、実効性のある仕組みになっていること・見込み客が獲得できた、相当数のレスポンスが得られたなど目標とした数値をクリアし直接効果が得られること③自社の価値の伝達・これまでつかみ切れていなかった自社のコンセプトや訴求ポイントが明らかになること・WEBマーケティングの実践力が獲得できること④顧客企業の琴線に触れる対応力・顧客企業自身が、先進的な業務才ペレーションスキルを獲得できること。 ・細かい販促ノウハウなど、現場にあった実務的手法を多種多様に提供されること※これら顧客価値の具体的展開は進化するため、今後強化・変更が随時発生します。感動価値⇒「凄い」といういう言葉。。。当社が提供する価値は「感動」です。そして、人は感動するシーンにあったとき思わず出てしまう言葉があります。それは、凄い・・・です。あまりにもベタな言葉ですが、これが人の感動を評価する最高の言葉だと考えています。 「もの凄いレベルだよね」「もの凄く安い」「もの凄く素敵」・・・。企業の行う事業は、美辞麗句で表現するものではないと考えています。素直に「凄い」、そう感じてもらえる努力をすることが当社の使命ですし、それをやり遂げることでお客様の感動が生まれると信じています。
(2)提供価値
顧客価値を当社の立場に置き換えたものが提供価値になります。
[感動価値]創造による顧客のＶＭＤ成果の最大化
3 ：価値創出のメカニズム
当社の中核的な知的資産であり価値創出のエンジンがビジネスモデルという構造資産にありますので、そのメカニズムはビジネスモデルの内部構造によります。ビジネスモデルの３つの仕組みを動かすサプ知的資産を人的資産、構造資産、関係資産にくみかえたものが下図です。顧客ニーズローコストかつ一定レベル以上のハードとハード投資の成果見込みが明らかになるプロモーション支援への欲求
の経営報告書20
株式会社センシン
1 ：知的資産マネジメントシステム構築に向けて
2011年3月、東日本大震災が起こりました。ハレの舞台である展示会や見本市を事業機会としている当社は、社会全体の自粛ムードによりこれらの開催が相次いで中止や延期となり、契約案件の打ち切りによる危機的状況を迎えました。この危機を乗り越えるためにECビジネスの強化や企業体質、そしてそもそも我々はどうあるべきかという根本的な立ち位置まで含めて短期間に改革を進めました。その結論として得られたのが今回の知的資産経営システムの導入です。幸い、これらの活動が功を奏し、2011年6月の決算も売上高230,771千円（前年比　 97.1%）に落ち込みをととめ、この方向性が正しいことを確認したところです。知的資産経営システムは、いまその取り組みを開始したところです。まだ、しっかりした論理構成はできておらず、今後更に改良を進めて、現場に落とし込まれた仕組みに作ってゆこうと考えています。
2 ：知的資産マネジメントシステムの構造と管理ポイント
(1)知的資産マネジメントシステムの構造
知的資産マネジメントは、競争環境や顧客企業とのかかわりの中で稼働させる必要があると考えています。そのため、当社の競争戦略（競争優位性）と密接に連携した構造が求められます。おおよその構造は下図のとおりです。知的資産マネジメントと競争戦略Iの経営報告書20
知的資産マネジメントにおいて、そのパワーアップが中心となる目的です。そして、その成果は適切な管理ポイントの設定とそれぞれにおける管理ポイントの因果論理の適正さが効果を左右すると考えています。しかしながら、当社の場合急激に戦略転換を行い、今も転換途上のため残念ながら、組織体系と戦略事業単位があっていません。また、事業規模がまだ増員を受け入れるレベルではないため、業績向上と並行して管理ポイントを設定し推進してゆくことを考えています。将来に向かって考えている管理ポイントは、SBU（戦略事業単位）ごとに３つの知的資産を解明し、その強化を図ることです。
3 ：重要業績評価指標の設定
(1)重要業績評価指標（上位指標の設定）
知的資産経営マネジメントにおいて、業績評価指標（KPI）を設定し強化することが大切です。上記「知的資産マネジメントの管理ポイント」で説明しましたように、現在は明確な管理ポイントが設定されていません。しかし、本報告書を取りまとめる過程で、おおよそ以下の評価指標（上位の評価指標）を設定し管理することが有用だと考えています。
【全社ベース（共通項）の重要業績評価指標】
継続支援先企業数：目標値／100社（5年後）当社の事業戦略は、結果的に顧客企業と長いおつきあいになり、感動価値を共有します。したがって、継続的な支援先企業数が当社のビジネスモデルの評価基準となると考えられます。

(2)ルーチン的活動における目標
また、直接的な指標ではありませんが、日々の活動において以下の取り組みをしています。
経営報告書20
株式会社センシン
1 ：将来展望と達成目標(1)将来展望／vision
[Hi Quality Total Displays ZENSIN] から
[Branding Factory ZENSIN]へ
我々は、プランディング･Cl、デザイン･プロモーション戦略を統合的にサポートするクリエイティブコンサルタント会社になります。秀でた展示会空間づくりから演出・ノベリティ・DM・カタログ・WE B・映像など、企業の存在価値や商品価値を高める戦略のすべてを弊社がサポートする体制を作ります。めざす姿は、中小企業があつまるディスプレイ業界、そこから一歩ぬけでた存在です。当社は、つい数年前まで「Hi Quality Total Displays ZENSIN」、つまり高品質のトータルディスプレイを提供するというコンセプトで展開してきました。ハード志向ディスプレイ業です。しかし、そこでは業界が同質化競争とも言うべき同じ土俵での戦いとなることで価格競争に陥る傾向にあり、かつ顧客ニーズを無視した供給者の論理で事業を展開する傾向となりました。そこで、事業コンセプトの再設定と事業戦略を見直すことで、本報告書で説明している「[LVPS] =Low-cost Visual Presentation Support」という事業定義を行い、急速に差異化戦略を推進しています。このコンセプトをさらに発展させ、もっと顧客サイドにスタンスを変えることで、さらに強力に市場へ訴求することを目指し、「Branding Factory ZENSIN」という事業定義を進めようと考えています。これは、現在よりもさらにマーケティング寄りの立ち位置になり、ソフト企業としての性格が強くなります。そのためには、さらにWEB展開を推進し、シームレスで調達先や顧客企業（マーケット）と繋がる基盤を整備し、中小企業ぎぎのブランディングを直接当社がBranding Factory
        ZENSIN現在機能するという状態を作り上げLVPS ZENSINることです。 197年HQTD ZENSN Iの経営報告書20
上記将来展望を形に変えるために、ますは、2016年10億円企業になり、お客様の感謝の声で溢れ、皆が感動とワクワクで仕方のない会社になることです。そして2020年株式上場し、より大きな「感動・成長・幸せ」を生み出せる会社を目指します。
2 ：今後5年程度の事業計画
(1) 5年後の目標
5年後の売上高11億円（最低10億円以上）、営業利益5500万円、経常利益3300万円を目標とします。
(2)重点取り組み内容
今後5年程度の重点的な取り組み内容は以下の通りです。 ・現在ある4つの戦略事業単位ごとの組織体制及び管理体制を構築・各事業単位ごとの収益目標値を設定・感動経営システムを強化するために、知的資産の強化目標を設定し改善・構築する・アジア圏の調達チャネルをさらに強化し、ハイレベルかつローコストの調達先を獲得する・資金計画の管理体制を強化し、将来の株式公開に備える
※収益計画は、目標值 売上総利益率65％  販売管理費比率60％ 営業利益率5％  経常利益率3％としました。の経営報告書20
禁式会社センシ

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の経営報告書20
知的資産経営報告書とは
「知的資産」とは、従来のバランスシートに記載されている資産以外の無形の資産であり、企業における競争力の源泉である人材、技術、技能、知的財産（特許・プランドなど）、組織力、経営理念、顧客とのネットワークなど、財務諸表には表れてこない、目に見えにくい経営資源の総称を意味します。よって、「知的資産経営報告書」とは、目に見えにくい経営資源、すなわち非財務情報を、債権者、株主、顧客、従業員といったステークホルダー（利害関係者）に対し、「知的資産」を活用した企業価値向上に向けた活動（価値創造戦略）として目に見える形で分かりやすく伝え、企業の将来性に関する認識の共有化を図ることを目的に作成する書類です。経済産業省から平成17年10月に「知的資産経営の関示ガイドライン」が公表されており、本報告書は原則としてこれに準拠して作成いたしています。
は高級車
本知的資産経営報告書に掲載しております将来の経営戦略及び事業計画並びに附帯する事業見込みなどは、すべて現在入手可能な情報をもとに、当社の判断にて記載いたしております。そのため、将来に亘る当社を取り巻く経営環境（内部環境及び外部環境）の変化によって、これらの記載内容などを変更すべき必要を生じることもあり、その際には、本報告書の内容が将来実施又は実現する内容と異なる可能性もございます。よって、本報告書に掲載した内容や数値などを、当社が将来に亘って保証するものではないことを、充分にご了承願います。
■お問い合わせ先
本報告書に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
～ZENSIN[LVPS]ワールド～株式会社ゼンシン
～ZENSIN  [LVPS] ワールド～知恵の経営報告書 2012年版(知的資産経営報告書)感動経営システム。それは、私達ゼンシンが目指す新たな経営システムです。
日本感動価値を共感する仲間と、茶敵なビジネスを展開します。 ●平成24年8月株式会社ゼンシンzensin