気持ちとともに伝わっていいぐ～タウンワーク有識者育成ファームの取り組みから～株式会社リクルート高橋陽太郎自己紹介高橋陽太郎(@PoohSunny) (株)リクルートプロダクト統括本部プロダクト開発統括室プロダクトディベロップメント室ＨＲ領域プロダクトディベロップメントユニットＨＲ領域エンジニアリング部H Rプロダクト開発２グループ兼HRアーキテクトグループグループマネージャー気持ちとともに伝わっていいぐ～タウンワーク有識者育成ファームの取り組みから～株式会社リクルート高橋陽太郎前提となる世界観
人材領域と販促領域において、テクノロジーを活用したマッチング生産性の更なる向上に注力https://recruit-holdings.com/ja/ir/library/upload/report_201903Q4_pm_jp.pdf
https://recruit-holdings.com/ja/ir/library/upload/report_201903Q4_pm_jp.pdf
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https://recruit-holdings.com/ja/ir/library/upload/report_201903Q4_pm_jp.pdfそれが積み重なった結果
改善への取り組みX
①複雑さそのものを減らす（＝シンプル化する） ②複雑さによる弊害を取り除く
①複雑さそのものを減らす（＝シンプル化する） ②複雑さによる弊害を取り除く構造改善によるシンプル化https://codezine.jp/article/detail/ 111570 https://codezine.jp/article/ detail/11445不要なものを削除してシンプル化チーム体制やプロセス改善https://www.slideshare.net i2key/devsumi-152929762#36 https://speakerdeck.com/ poohsunny/devsumi2018リスクを未然に防ぐ自動テスト拡充https://speakerdeck.com/ rtechkouhou/taunwaku90mo-yuan- gao-falsejie-zai-wozhi- eruregasibatutipahuomansutiyuningu- number-devsumi-number-devisumid / Recruit https://youtu.be/qgVG8AVrM7M https://www.slideshare.net/i2key/ devsumi-152929762#56 https://speakerdeck.com/ rtechkouhou/kokoshu-nian-jian- falsetaunwakuiosapurifalseenziniafal setiyarenzi?slide=32
10
有識者ボトルネックについて、今何が起きているのか？
マスターデータを投入し
(※注）タウンワークのことTWNスペースの目的『知見を集約・活用することで、特定の有識者に依存しにくいチームになる！』

取り組みの背景
• https://docs.google.com/presentation/d/10i98V46n7AHifKEx-HqEN7DM-4H1Qg1nl_0xcM3nEgY/edit#slide=id.p4基本方針方針• メンテ対象を定めた上で、案件共有会を活用し知見拡充のFBサイクルを回す対象■
美味しいパンの暗黙知を解き明かす大阪コクサイホテルのパンは地域でいちばんおいしいことを知っていた。そこで、練りの技能という暗黙知を手に入れるために、彼女と数人のエンジニアが自ら同ホテルのチーフ・ベーカーに弟子入りした。チーフ・ベーカーのと同じくらいおいしいパンを作るのは容易ではなかった。だれもその理由を説明できなかった。しかし、ある日彼女は、チーフ・ベーカーがパン生地をただ引っ張るだけでなく「ひねり」も加えているのに気がついた。それが、おいしいパンの秘訣だったのである。こうして彼女は、チ一フ・ベーカーの暗黙知を、観察、模倣、訓練によって共同化した。 https://www.amazon.co.jp/dp/B00JUCJBKE回席するRichard SennettのThe Craftsman（p.77）によれば、理想的な工房は、「実践するために行われる何千という毎日の小さな動き」の「言葉では話されなく、成文化されていない暗黙知を吸収する」場所です。このような理想的な環境は今日ではまれですので、代替として、同席する（Rubbing Elbows）パターンを私達は使用しなければなりません。 https://www.oreilly.co.jp/books/9784873114606/同席する経験が良くても悪くても、自分の経験を後で省みることができるように学びを記録する（Record What You Learn）べきです。いつの日か、あなたのペア・プログラミングのパートナーと同じ立場になる可能性があります。そして、あなたの過去の経験が、あなたの横に座っている若手の物の見方に対する貴重な洞察を与えてくれます。 https://www.oreilly.co.jp/books/9784873114606/組織的ゆとりを作り、小さな徒弟制度を組む́有識者に仕事をさせない（自分でやって巻き取る） |巻き取れないものはせめて同席し、 |観察してやっていることを盗む|基本的に自分で仕事しない。 |いろんなところから相談されたり、 |打ち合わせ呼ばれたりすると思うけ|ど、一人で行かない。
|わからなかったこと、失敗したこ|たな気づきをすることもあり、それ| |も共有する。
ページ/…・ /ミーティングの議事録  ♠  0 20201223_有識者育成ファーム作成者高橋　陽太郎、最終変更日2020/12/23
Agenda
・今週の気づきや感謝(各メンバーx5分) x有識者からのコメント（気づいたところを好きなだけ） ●。思いつけばTry議論• 100バッチ行軍についての相談（時間が余れば）
今週の気づきや感謝
バ
Qiitaのアドカレでtownの歴史を学べた( https://rjb.qiita.com/shared/items/b8c2afbf59856d6c372b ） 歴史は大事。ソースコードから見れないところはドキュメントを見るしかない新規参画者向けの資料集は宝の山(定期的に見返していると都度学びがある) （アドカレもここから見つけた）育成のためにドキュメント作ってるとリンク集になる。 Chromeのブックマークちょっと整理した（みんさんのブックマークはめっちや整理されている） �編集(E) ☆ Favourite      ● ● ● ●ザクザク出てくるナレッジX
|体験とともに情報がインデックス化される
|体験とともに情報がインデックス化される個々人により最適なインデックスは異なる＝作られたイン|デックスではあまり意味がないい100バッチ行軍で過去の情報の掘り起こし有識者は自然に最新情報をクローリングしてインデックスを日々増やしている案件で必要としなければ存在していてもそれを知らない
知識は日々膨張している有識者は日々情報をキャッチアップしている情報が集まる＋クローリング知識の量で有識者と|同じレベルになること|は不可能（有識者ではなくトップランナー）ここはもう徹底的に共同化してくっついているしかない
有識者は日々情報をキャッチアップしている情報が集まる＋クローリングここはもう徹底的に共同化してくっついているしかない知識の量で有識者と同じレベルになることはは不可能（有識者ではなくトップランナー）
知識は日々膨張している有識者は日々情報をキャッチアップしている情報が集まる＋クローリングここはもう徹底的に共同化してくっついているしかない知識の量で有識者と|同じレベルになることは不可能（有識者ではなくトップランナー）有識者の言葉を紐解く基本は自分で決められるものは自分で決めていいと思っている。御用聞きにはならないで欲しい。ATI (圧倒的当事者意識）を持って答えられると良い。その上で他の人と相談して進めるとか、共通の方向性を見つけるとか、気になってくれるのは大事だが気になった時に自分がどう考えるのかを持っていくのがいいかも。自分が有識者から学ぶ側の時はお仕事の透明化が大事。結構みなさんこれこういうポイントが、みたいに、「自分はここがわかりません」とか「自分はこう思います」って言ってくれると助かる。 「どうすればいいですか？」が困る。答えはできるが、答える前に「まず君はどう思ってるの？」を知りたい。意思を持ってもらわないと、代わりに仕事ができない状況になってきたから、主体性を持って欲しい。この子に任せて大丈夫みたいなのはどう思ってるかみたいな話からのFBや、その結果を見てのアウトプットとかを見て判断している。なので意見を言ってくれてると健全。クローリングする行為をとる、と言うのは調べたいから。何かしら答えを見つけなければならない仕事をやっていたから。 |なんらかのレビュー指摘の漏らしがあった時に、それによって実装成果物の責任がどこにあるのか、レビューで見逃した自分が悪いんだよ、みたいな意識づけができるといいかも。「主体性・ATI」とかの話。自分が漏らさないんだ、ってマインドでレビューできるようなインプットとセットだとあり。作業として|やったーみたいな話だと分担が変わっただけだとあんまりよくない。主体性・ATIという気持ちの伝達我々はプラクティスに寄り過ぎていたのではないだろうか。
責任の受け入れ個々のプログラマーも責任を取らなければなりません。ニュルンベルク裁判で見られた「私はただ命令に従っていただけ」という自己弁護は第二次世界大戦でも、看護師という職業でも通用しませんでした。ソフトウェア開発でも通用しないのです。しかし、こうした変化を成し遂げるには、レベルを引き上げる必要があります。…技能レベルの引き上げに役立つ一番の方法は、中級者の周囲に優れたお手本を配置することです。猿まね我々は生来の物まね師です。多くの場合、これは強みとなります。…しかし、生来の物まね師という傾向にもマイナスの側面があります。感情は、麻疹やインフルエンザなどの病原菌のように伝染するのです。…態度、信条、振る舞い、感情ーどれも伝染します。 https://www.oreilly.co.jp/books/9784873114033/
|自分が学んできたことが「点」でし|かなかった。この機会をもらえてよ|かった。 |俯瞰してみることが大事|どうすれば有識者の負担を下げられるか考えた。レビューを一瞬で終え|られる・レビューしなくて済むよう|にステップアップしたい|自分の中でインデックスつける意味lもできるのでドキュメント担当大臣」やりたい|主体性が良い経験をするために重|要。自分で背景を理解して仮説を立てて周辺情報を取りに行ったりする|べきつきっきりで師匠の技を盗む活動は継続中→有識者から見ても、確実に成長してる実感がある状態コンテンツ(100バッチ行軍)については弟子が師匠役になり、新たな弟子を取り継続中
まとめにかえて
Emotions Results Web Analytics Future Focus https://heartofagile.com/wp-content/uploads/2018/10/Latest-Heart-of-Agile-Talk.pdf
Listen Allow failure Collaboration Cards Trust Guest Leadeship Silos Politics Rewards Skills Deliver for Learning Social Cost Technical Emotions Future Focus Results Web Analytics 33