「ベストハイブリッド」でベストパフォーマンスを～東急の働き方改革～ 2 0 2 3年1 1月1 5日東急株式会社山下有一1 2023年3月31日現在
交通インフラ事業ホテル・リゾート事業文化・教育事業２０１９年１０月鉄軌道事業(交通インフラ事業内)の分社化不動産・生活サービス等東京急行電鉄(株) ⇒東急(株)：社名変更鉄軌道事業⇒東急電鉄(株)：新設
変革のための原動力として"個"の最大化を支援することにより、企業価値の最大化を図る他第日ヤンゲージメントの向上従業員の“個”の最大化を支援(会社が提供する価値)エンプ	イーエクスペリエンス・東急で働く価値、誇り・成長、自己実現の機会・多様な価値観の受容従業員の成長を会社へ還元(会社が求める価値)意識改革・プロフェッショナリティ•探求心と行動•新たな価価値創出名文す版すべき環境変化Bi就業意識の変化・多様化専門人材の不足感雇用の流動化労務構成の変化89職歴の多様化業務の高度化・専門化
具(2017年NU年み
Ex. 東急機における主な取組事例"スマートチョイス"拡充フレックスタイム制の全社導入等on 1ミーティング強化人事処遇制度改革(能力・専門性評価)人材登用チャネル拡充(再入社窓口の運用)ダイバーシティマネジメントの推進中期3か年経営計画「変革」重点施策より
年間を通じて、自身の日々の職務・環境に合わせた働き方を自ら選択する取り組み従来の働き方に捉われず、創造性発揮や業務の効率化を考えー人ひとりが主体的に働き方を選択7
2000年代2010年代2020年代★東急ベストハイブリッド(2022年) ★フレックスタイム制（2021年） ★副業ガイドライン(2021年) ★リジョイン(2021年) ★テレワーク制度（2020年） ★スマートチョイス(2018年) ★サテライト勤務(2016年) ★短時間短日数職責(2016年) ★在宅勤務(2014年) ★時間休暇(2010年) ★スライド勤務(2009年) ★カムバック制度(2008年) ★半日休暇(200年)コロナ感染拡大・テレワークの社会的普及(2020年～)働き方改革関連法成立(2019年)
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【テレワーク率推移】
(～2020年2月) 原則季三比较
* NW・SOのスポット利用可＊育児・介護等の事由限定で在宅勤務可コロナ緊急対応
【2020年春～】テレワーグ警気運用
2020年4～9月平均2020年10月～2023年3月平均2023年4～9月平均＊在宅勤務中心にテレワークを強く推奨*全本社勤務員（会社貸与モバイル機器所持者）対象本導入検討
(2020年10月〜1テルーグ朝底選入
「適正な執務環境、セキュリティ環境を確保し、通常と同等の業務効率・成果が期待できる」と上長に認められた場所条件
文化を行日本市制K全本社勤務員（会社貸与モバイル機器所持者）対象テレワークの日数・時間制限なし制度運用
【出社日数】 ～チームの年産性の雑誌・向上医筆現しい出社日数について～
年代別(理想)
世代を問わず約7割が週２～３日の出社が望ましいと回答従業員アンケート結果【柔軟な働き方への満足度】 ～制〈場所・時間は思い通りに選択できているか～働く場所・時間ともに約9割が概ね思い通り選択できていると回答
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従業員アンケート結果テレクーグ制度・フックスタート制のXリット1．育児との両立●この数年で、コロナ禍もあり、劇的にテレワーク環境が整い、共働き子育て世代にとっては非常に働きやすい環境となっている。 ●フレックスタイム制導入に伴い、育児と仕事のバランスが取れるようになり、本当に有難い制度で感謝の気持ちでいつぱいです。 ●育児真っ最中のワーママのため、当社のさまざまな制度は本当にありがたく感じています。家庭との両立に悩み、退職や転職が頭をよぎることもありますが、まずは当社の制度をしっかりと使いこなした上で考えてみよう、と思いとどまることができています。 2．介護・治療との両立●持病の治療と両立しながら就労しています。テレワーク制度やフレックスタイム制の導入により、下記2点が就労のモチベーションに繋がっています。 ①体調に無理なく業務ができることができること(在宅勤務、SOの利用等) ②半休や時間休との併用で、通院日の休暇を効率よく取得できる●介護等による時間を取られることが多く、従来の働き方では両立が大変だったが、今は柔軟に対応できる環境にあるので有難い。
テレクーグ制度・フックスタイム制のXUット
３．シニア層の活躍推進
●年齢的な体調不良が多くなってきたので、テレワークのおかげで勤務を続けることができています。

4．人材確保
●今後、働き方については、優秀な人材の確保にも多く影響すると思うので、柔軟な働き方については今後も進めていっていただきたいと思っている。 ●働く時間や場所の選択が自由になってきたことは、会社の競争力、人材の確保の観点で良い方向に進んでいると思う。
5．生産性向上
●出社とテレワークを組み合わせることでメリハリができ、仕事の効率も上がるように感じている。 ●繁関のある業務を遂行する上で、勤務時間の柔軟な勤務は残業を減らせるので、よい制度だと思う。
テレクーク制度・フレックスタイム制のデメリット・製菓
1．コミュニケーション不足
●他者の仕事の様子が見えず、こまめな相談・確認・気軽な情報交換がやりづらい。 ●オンラインでは細やかなコミュニケーションが取りにくい。 ●出社しない人との雑談等の気軽なコミュニケーションがとりづらい。他部署の方の顔と名前が一致しない。 2．偶発性・価値創出口ス●斜めのコミュニケーション不足により、新たな出会いや発想キッカケが少ない。 ●打ち合わせ時間が増加した一方、雑談や考える時間などの余白時間が減った。 ３．業務効率の低下●相手への配慮不足が原因で、生産性が下がっている場面が見受けられる。 ●メールやチャットだと意思疎通がうまく図れず時間がかかってしまう場合もある。 ●デジタル化・オンライン化が追いついていないものもあり、押印や印刷等の雑務のために出社しなければならない。テレクーグ制度・フレックスタイム制のデメリット・製菓4．管理側の負担増加
●いつでもどこでも業務が出来るがゆえにオーバーワークに陥りがちな環境でもあり、残業が増える懸念がある。 ●教育やサポート面は、工夫しないと従来より薄くなってしまう。新入社員育成や異動時の業務習得に時間がかかるようになったのではと思料する。

5．不公平感

●部署によって、働きやすさの差が大きい。ゆとりのある部門にとっては、とても使いやすく、働きやすい会社になった。より格差の広がりを感じている。 ●制度を多く活用している人がいる一方で、逆に負荷がかかる人へのケア等をどうするのかを考える必要があると思う。従業員アンケートを踏まえた新方針どこ多様な働き方は概ね定着・活用されており従業員満足度も高い(世代・役職間の認識差はほぼない)一方、以下のような課題も残るコミュニケーション不足／偶発性・価値創出口ス／管理側の負担増加従業員・チームのミッション・成果を意識し、多様な働き方を効果的に選択・組合わせる22415オフィス共県場日本ミクロフレックス16東急ベストハイブリッド心得〜ベストパフォーマンスに向けて〜 (八)働き過ぎ、働かせ過ぎはありませんか？！働き方や負担が偏っていませんか？！ ・・・深夜・休日のメール・チャットは原則ＮＧ！過重労働をしない・させない。 (イ)｢いつ･どこで･何を｣を意識して働いていますか？！ ・・・日々の「業務内容」「成果」を意識した働き方の選択を、上長とも確認！ 〈ブ〉部署・チームは、「業務変革」していますか？！ ・・・漫然・前例踏襲業務は働き方固定化の元。大小問わず変革を実行！ (リッ)リアルコミュニケーション活用・「チームワーク」できていますか？！ ・・・チーム内などのリアル・対面機会（五感情報）活用で、テレワークも活性化！自分本位な働き方はご法度！一緒に働くメンバーのことを考えましょう。どこでも情報管理！その内容、聞かれて・見られていいですか？！ ・・・社屋外での会話、PC画面の放置、印刷物取り忘れ等の情報管理に注意！ 17ご清聴ありがとうございました。