インフルエンザ注射をうつ時、非常かいだんに出され暗くて困りました。 (透析センター利用者) 1月
説明不足で申し訳ございません。インフルエンザなど、他の患者さんと接触して感染の可能性ある場合は、なるべく接触しないよう配慮いたします。説明不足で申し訳ございませんでした。ご理解下さい。なお、今後非常階段の使用については、安全上、誘導または付き添いを行ないます。
院長
患者さんの声地域連携室のケースワーカーは上から目せんですごく高圧的です。もっと、やさしく患者さんに接して下さい。いやな思いをした患者家族より。病院からの回答申し訳ございません。接遇に注意いたします。院 長女性性　1月患者さんの声ジーパンをはいている医者がいる。他院では見たことがない。ジーパンで診察しているのでしょうかっ? 70歳　女性　１月
ご意見ありがとうございます。上に白衣を付けております。医師によっては、動きやすい等により、着用させて頂いております。ご理解下さい。
院長
患者さんの声事務長がいなくなって、どうしてやっていけるのか、いていただいた方がいい。市長は何を考えているのか。
ご指摘ありがとうございます。病院運営に関しては市長におまかせしています。ご理解下さい。男性性1月
院長

腰痛のためAM6：00に救急車にて救急外来へ受診しました。その際、看護師さんに「お金がかかるので救急車で来なくても」と言われました。痛くて来ているのに、その対応は看護師としてどうかと思います。女性性　1月
申し訳ございません。接遇に注意します。
院長

病院北側患者用駐車場の身障者用横の縁石は見ずらい。特に夜間はあぶないと思う。ポールを立てるか、反射板などを張るか対応して下さい。 1月
ご指摘ありがとうございました。早速、対応を検討します。
院長

新棟と旧棟のつなぎめの壁紙がはがれてきているので修理して下さい。（心エコー室の前）と患者より指摘されました。 1月
ご指摘ありがとうございました。早速、対応を検討いたします。院長患者さんの声玄関、待合に、お正月の生花がかざってあり、気持ちがやすらぎました。いつもお花をかざってもらってありがとうございます。病院からの回答ありがとうございます。職員がかざったものです。お礼の言葉を本人に伝えます。 60歳　女性　１月
院長

給食が想像とは違い、とてもおいしく感じました。医師、看護師さんの対応もよく、感謝します。元気に退院することができました。ありがとうございました。 82歳　男性　１月病院からの回答ありがとうございます。給食の方にも伝えます。
院長

入院支援室でレンタルのセットを紹介され記入もして病棟に伝わっているのに入院して待っていてもなかなか届けてくれない。どうなっているのかと少し腹がたったので、入院支援室へ苦情をいいにいった。病棟師長に連絡をとってもらいやっととどいた。忘しいかもしれないが、入院した前の印象がとても悪かった。 (妻の入院につきそいできた夫より) 70歳代　男性　１月
連携が悪く、申し訳ございませんでした。接遇も含め注意いたします。
院長

尾鷲総合病院の入院病棟の温度はとても暑い。県内の大きな病院は適温にしているので、快適だった。入院生活を送るのに温度計などつけて適温にするべきではないのか。 60歳代　男性　１月
申し訳ございませんでした。入院病棟においては、各部屋温度調整ができるようになっています。看護師に申しつけ下さい。
院長
患者さんの声高齢者入院で、パジャマだけをかりたい時があります。 Aパックには、不用な物が多く、むだな費用がかかります。パジャマだけ貸与をして下さい。女性性　1月病院からの回答申し訳ございません。入院セットについている消耗品はサービスとなっています。パジャマだけの貸与はしていません。消耗品で不用な物は申し出て下さい。
院　岐

院内の車イスですが？非常に音が高く移動するにしても気がひけます。なぜこんな高い音が出るんですか？修理。
申し訳ございません。早速、修理いたします。
院  長
84歳　男性1月患者さんの声トイレにエアータオル、ティッシュがないので手を洗ってもふけないです。 40歳　女性　１月
申し訳ございません。病室には、ペーパータオルの設置しておりません。個人のタオルをご使用下さい。
院  長
患者さんの声家族控室はほこりぽかった。女性　１月病院からの回答申し訳ございません。清潔に注意いたします。院長患者さんの声食事の味は良いのですが、同じ材料が多いように思います。 56歳　女性　１月
ご指摘ありがとうございます。食事メニューの検討をいたします。
院　長
患者さんの声T Vカードが高すぎる。度数をもっと増やすべきだと思う！！週に一度は床屋を呼んでほしい！！ 56歳　男性　１月病院からの回答理容に関しては、ご希望があった場合、理容室の紹介はいたしますが、申込みに関してはご本人または家族の方でお願いします。ＴＶカードは委託業者にまかせています。ご了承下さい。院長患者さんの声身体障害者用トイレが１個しかなく、いつも困難しているので、増やしてほしい。ＡＴＭを設置してほしい。 56歳　男性　１月
申し訳ございません。構造上増設は困難な状況にあります。各階身体障害者用トイレがありますので、お急ぎの時は他のトイレをご利用下さい。A T Mに関しては設置にはいたっておりません。ご理解下さい。
院長
患者さんの声愛知県の入院患者の家族の者ですが、尾鷲総合病院の地域連携室の対応に問題があると思います。患者が亡くなってから連絡を受けました。それまでに情報をもっとほしかった。市内であれば良いが、愛知県なので、それなりの対応が必要ではないでしょうか。 1月
申し訳ございません。入院患者さんの対応は入院している病棟が行うものです。病棟からの連絡が遅くなって申し訳ございませんでした。はやめの対応を心がけます。地域連携室は退院支援、退院調整を行なう役割があります。
院長
患者さんの声3点注意点と1ツの誉められる所がありました。①玄関の受付の対応が非常識で困ります。妻が急患扱いで受付をしている最中に他の女事務員が途中割り込み、私らに、関係ない会話を中にはいってきて大切な時間をムダにした行為、人間的にダメな人がいます。②救急処置室の直近で夕方５時頃帰る複数の看護婦が非常に大きな声で世間話。それに非常に迷惑しました。あなたの家ではないのです。③患者をレントゲン
室等に移動する場合は、ナース１人に任せないで下さい。通路の段差もあり進行に苦労しているようです。 2人（左右）にしたらどうですか？お願いします。 ④内科の入院でとても親切でテキパキ、見本になるようなナースがいました。（N様）ほめてやって下さい。当市の誇りです。こんな人が多い程いいですね。 74歳　男性　１月
ご指摘ありがとうございます。接遇に注意します。患者移送に関しては電話対応もあり救急室を不在にできません。ご理解下さい。院長
患者さんの声
私は去年12月に急性肺炎で4階の内科に入院させていただきました。入院診療計画書のとおり1週間の入院の治療を受け無事に退院させていただき感謝いたします。その間４階内科で入院生活をさせていただきました。主治医の小薮先生には忙しいなか、お世話になりありがとうございました。さらに看護師の方々は限られた人員での看護にもかかわらず常に笑顔で優しく接してくれました。又、パソコンを使い
こなし、電子カルテに基づく治療を受けることができ、医療の充実度が増している事をたのもしく思います。次に食事でございますが、私の病気は消化器系ではなかった事もあるかもしれませんが、限られた予算であれだけの食事をしていただき毎日、美味しくいただきありがとうございました。このように年々院長様並びに先生方、看護師長等病院に従事する職員の方々が一丸となって医療の充実の向上に努力され
ていることを改めて実感いたしました。市民として大変ありがたく感謝いたします。しかしながら、H26年12月23日(火)南海日々の新聞によると事務長様の定年退職の記事がでていました。それによると三重大学特任教授は、諦乗事務長が退職させれば尾鷲の地域医療が維持できなくなると進言したと掲載されていました。このように尾鷲総合病院の地域での役割内容等を熟知している教授の進言です。このこと
は、私共市民並びに地域住民にとっては大変なことです。市民、地域住民が安心して生活させていただく環境をつくっていくことが政治家の責務です。医療の充実に取組み推進しているスタッフの一人であります。事務長の交替は充実の後退につながると思います。賢明なる市長さんの決断をお願いします。又、議員先生方も市民の代表です重ねて市長に対して適切な進言をお願いします。又、優秀な市職員もおられ
るとの事ですので、市民にとってはありがたいことです。大変おこがましい事ですがそのような優秀な人材を事務長の下に預け、5年ぐらいかけて人脈、交渉力、決断力等のノウハウを養うようにして、人材の育成をはかる必要があるのではないでしようか。 76歳　男性　１月
ご指摘ありがとうございます。ご心配おかけしておりますが、病院の運営に関しては、病院開設者の市長におまかせしています。ご理解下さい。
院長