キャンセル精算システム利用マニュアル＜旅行業者用・宿泊事業者用＞令和３年１月15日< Ver.1.0> Go Toトラベル事務局・推奨環境対象OS : Windows 8, Windows 10対象ブラウザ: Google Chrome最新版, Internet Explorer 11,Microsoft Edge最新版■ブラウザ設定「JavaScript」が有効になっていること「Cookie」が使用可能になっていること※ブラウザのセキュリティやプライバシー設定により、「JavaScript」もしくは「Cookie」が使用できなくなりますのでご注意ください。 ■様式B号のCSV出力に関してMicrosoftOffice2019以降で動作確認を実施しています。 Go Toトラベル事業の一時停止等に伴い、運用方針の変更に伴う旅行取消による取消料対応として、事業者に対して取消料対応費用をお支払いをすることといたします。キャンセル精算システムは、この申請を事業者のみなさまがWebを利用して申請できるシステムです。 （1）様式B号（予約リスト）の入力データエラーを画面で確認することができます。 （２）様式C号（誓約書）を画面からアップロードして提出できます。 （３）宿泊事業者の場合、 ①様式E号（予約実績確認票）のアップロードを画面で行うことができます。 ②様式D号の口座確認書（宿泊事業者ＡまたはＣの事業者のみ必要です）のアップロードを画面で行えます。 （４）エラーチェック機能により、修正が必要なデータが表示されるため、訂正がスムーズに行えます。訂正が完了したデータを、様式B号として取消料対応申請が可能です。 (5)申請したデータの審査状況を画面から確認できます。 ( 6 )審査に必要な確認書類（パンフレット、予約記録、その他事務局が依頼した書類等）を提出できます。 ( 7 )審査における事務局からの連絡事項（コメント）が、画面で確認できます。 (8) ※（７）・（８）は、2月初旬に利用可能予定となります。
ご注意
・マニュアルに記載の内容は随時更新されます。最新のマニュアルを参照ください。 ・画面・文言は制度変更や不具合対応等のため予告なく変更となる場合があります。更新履歴--- 2021.01.15 　初版(VER.1.0)を公開しました。 Go Toトラベル給付会管理システムにアップロードするには株式B号をCSVデータに変換していただく必要があります。変換方法は以下の通りです。
CSV変換ボタンの使用方法
以下のようなセキュリティ警告が表示された場合には、[コンテンツの有効化] ボタンをクリックして下さい。この操作により、再度当該ファイルを開いた時に、警告が表示されなくなります。 ※警告が表示されない場合は、①に進んで下さい。
①様式Bの各項目に必要な情報が入力されていることを確認します。 ●ご確認ください(五都市の場合) ・予約日・取消日・出発日(チェックイン日)は発出された期間に合致していますか・必須となっている項目に値が入っていますか(全国一時停止の場合) ・予約日・取消日・帰着日(チェックアウト日)は発出された期間に合致していますか●日付は11月・12月の場合、2020年で入力されているかご確認ください。
③保存先を指定する画面が表示されたら、デスクトップを指定して「保存」ボタンをクリックします。 ④以下のメッセージが出力されたら「OK」ボタンを押してメッセージを閉じます。 1名称下してデスクトップアイルは男かすに以下のメッセージが表示された場合、「OK」ボタンをクリックして閉じた後、指定されたセル内のデータが正しく入力されているかご確認のうえ、再度CSV変換の操作を行ってください。例）E8セルのエラーが表示された場合左記エラーの場合、エクセルのE8セルが必須入力項目であるが未入力となっていることが原因です。入力の上、再度CSV変換操作を実施して下さい。注、複数の箇所で正しいデータが入力されていない場合、上記対応後も別のエラーメッセージが表示されるので、その場合は、メッセージ内容に従い、エラーが表示されなくなるまで同作業を繰り返し行ってください。 ▲日付エラーの例
◆宿泊事業者A・Cの事業者様のログインURL https://biz.goto.jata-net.or.jp/coupon_kanri/cancel ◆給付金を毎月申請している[旅行会社・OTA J・宿泊事業者BJの方は給付金申請のログイン画面からログインしてください。 https://biz.goto.jata-net.or.jp/coupon_kanri Go Toトラベルキャンセル精算システム ログイン画面×は必須入力項目ログインID:#
バスワード®初めてログインする場合は①メールアドレス確認後②パスワード初期化をした後、□グインできます※メールアドレスを未設定の場合や、パスワードの初期化がされていない場合はログインボタンを押してもエラーになります。パスワードを忘れた場合は、こちらから初期化して下さい。 ♂初期バスワードについて♀初期バスワードは以下のように設定されています。バスワードを初期化した場合、一時的に以下のパスワードに更新されます。 GoTDトラベルパスワード：Goto#2020初期化後にログインすると必ず新しいパスワードへの変更が必要となるため、初期パスワードを使い続けることはできません。メールアドレス確認ボタンを押すと、下記の画面が表示されます。 Go Toトラベルキャンセル精算システム事業者饰設画面米は必須入力項目ログインID:日本語号st ※電話番号はGo Toトラベル事業へ登録の際に入力した事業者拠点の電話番号を入力してください。異なる電話番号を入力された場合は確認できません。 m47-1 入荷物ヘアス境にはする電話番号はGo Toトラベル事業へ登録の際に入力した電話番号を入力してください。不明な場合はマイページからご確認ください。 ※法人住所に表示されている電話番号です。
Go Toトラベルキャンセル精質システムメールアドレス確認画面
ログインを押すと、下記の画面が表示されます。
事業全然に関するお問い合わせはごちらGo Toトラベル事務局コールセンター TEL : 0570-017-345（ナビダイヤル） IP電話等からのお問い合わせはごちら→TEL : 03-6747-3986受付時間：10時～19時---メイン画面の事業者様用メニュー 「キャンセル料申請・登録」のリンクを押して申請を行ってください。
Go Toトラベル給付金管理システムのログイン画面から給付申請と同様にログインしてください。 Go Toトラベル 結付金管理システム  ログイン画面はじめに該当のものを選択して下さい。 ○旅行会社　@@治施設8　○第三者機関　○GoToトラベル事務局　○システム管理X13必須入力商品ログインID«事務局からお知らせしたログインID (1040監定)取為店コード会事買客様にて設定されている場合のみ入力量数売店コードは必要に応じて各事象客様が指定するものですので指定されていない場合は入力不異です。販売出コード、ユーザアカウントは各事業者様にて設定されている為、不明の場合は各事業者様にて確認をお願い致します。ユーザアカウントmパスワードsバスワードは、Go Toトラベル事業マイページの物とは異なります。また初めてログインされる場合は、初期パスワードの入力が必要です。初期バスワードは有下に掲載のログインマニュアル(オレンジ色のポタン）を押下して内容をご確認下さい。ログインログインマニュアルはこちらからご覧になれます。ログインマニュアルバスワードを忘れた場合は、こちらから初期化して下さい。バスワード初期化事務局からのコメント確認方法はこちらからご覧になれます。事務局コメント確認方法GoToトラヘル© 2020 Go Toトラベル事務局. All Rights Reserved.メニューからキャンセル料申請・登録を選び、申請に進めます。 Go Toトラベル 絵付金管理システム  メイン画面1390044287株式会社 JTB ログアウト
事業者疑用メニュー給付金申請・データ登録　 ※キャンセル料の申請は本国面ではできません。様式17－1号の各項目データ登録や、給付金申請が面面上で行えます。キャンセル科申請・登録　※参付金の申請は本面面ではできません。また第三者機関からの申請は行えません。様式8号の名項目テータ管求や、様式E号登録、キャンセル料申請が面面上で行えます。給付枠消化状況確認(準備中)給付予算枠と確定実績の対比が表示されます。（7～10月前半のデータは順次登録作業中）バスワード愛更パスワードの変更がこちらから行えます,
471173 a登録する岐式E号を登録口座確認書を登録皆約費を登録検索するEF (R R E S o M k日本海軍の新政
画面上部に「登録しました」と出たら、「検索する」ボタンを押してください。 616
画面下に登録したファイルが表示されます。
クリアップ棋式E号を登録登録する口理確認費を登録造的書を設け校東すら#日本を用途日本学校卒業者が改キャンセルデータの登録・検索« 1-1件/1件######など　は確定で####教育月同年-後半##ファイルをM行客数内日常り,22日本社内日常りRUIS対応社　内日帰りSEREX o o方風中2021/01 10月一落札場者一時停止期間の申請616 o o o o o linessができo o C 27 - 11, 250 km - 14キャンセルデータの登録・検索※給付金の申請は本国国ではできません。非務局へ申請する### JR ### ###月前半・愛車#高すファイル名R札幌市一時停止期間の申請c 2021/01 1か月一括キャンセルデータの登録・検索ラジオポタンでデータを登録するフォルダを選択して、 「キャンセルデータの登録・検索」ポタンを押してください。
GoToトラベルキャンセル精質システムキャンセル料申請登録画面90000002正式事業者900000002 メニュー CSVファイルを取込みます。 [ CSVファイルを取込み]ボタンを押します。 CSVファイルを取込みCSVファイルを取込み画面が開きますcsv取り込みCSVファイル取込状況BRIX.東北中止JESTEファイルスクファイルをファイルR&株選作家日IRADグ再表示ファイル取込状態がエラー有の場合、内容確認をクリックして記載内容を確認してください。また、ファイル取込状態が、バッチ処理待ち、取込中のまま変化しない場合は、鼓分後に再表示をクリックして下さい。敢込の目安所要時間　300件の場合約1分、　10,000件の場合約4分、　30,000件の場合約10分●CSVデータを取り込みます。※1ファイルあたり30,000行まで正式事業者900000002_ 90000002.csvデスクトップなどに出力したCSVファイルを参照ポタンを押して、指定します。タチェックとファイルアップロード
データの取込みがされます
データチェックが完了しましたので、バッチ処理を開始します。CSVファイル取込状況一覧を確認ください。 CSVファイル取込状況1-1件/1件« war म. P
アイル用は、全般がエラー有の場合、内容積較をクリックして記載内容を積較ししばらく時間をあけて、再表示ポタンを押してください。最新の取込み状況が表示されます。 ti JTB_1390044287_214_1390044287_20210115104003_取込ログ.log -メモ帳ファイル(E)　福集(E)　豊式(Q)　景示(X)　ヘルブ(B) 2021-01-15T10:40:31.992803敢込開始ファイル名【JTB_1390044287_214_1390044287_20210115104003.csv】 2021-01-15T10:40:33.165330歌込終了D 	グファイルはメモ帳などのアプリで確認できます取込み処理が終わったら閉じるポタンを押して登録画面に戻ります。 ・取込の目安所要時間は、300件の場合は約1分、10,000件の場合は約4分、30,000件の場合は約10分です。 ・「ファイル取込状態」が【未取込】の場合は、リスト左の「中止」ボタンをクリックすることでアップロードの中止ができます。 ・アップロードポタンを押したが、画面が変わらない⇒CSVファイル取込み状況の右側にある再表示ポタンを押すと画面が更新されます。 ・EXCELファイルから出力されたCSVを開いて再編集した場合⇒文字化けをしたり、取込みできないファイル形式で保存されてしまいます。 EXCELシートでデータを編集し、CSVを再出力してくださだ･日付が誤っている⇒事業者さまのシステム等から出力した場合、日付が2020/11/1 10:58:45などの時刻などの値になっている場合があります。日付をYYYY/MM/DDの形式で入力されているかご確認ください。 ・事業者コードが誤っている⇒	グインした事業者コードとEXCELで入力した事業者コードが異なっている場合は取込みされずエラーとなります。 EXCELで再度修正のうえ、正しい事業者コードでCSVを作成して、再度取込みをお試しください。取込みされたデータを検索して、確認します。 3000000 |ログアウト
RELATI QUITYベCSVファイルを取込み登録する検察<アベ検索する取込みされたデータが表示されます。 Go Toトラベルキャンセル精算システムキャンセル料申請登録画面1390044287模式会社лтвメーカログアウトン日)Yyy/mm/doスマ校楽する中語番号：514中国ファイル名: CANCEL TEST
はらCSV出力するタチエック-タを修正するテータスカ# m 35全件データチェック事務局へ申請する中華民の下りを
informed自社自社※管理番号はシステム取込み時に連番で再付番されます。複数のCSVをアップすると、B号の番号と異なる場合があります。 1-7件/7件« >く»申請するデータを個別に修正したい場合く» » « 1 1-7件/7件申請番号：514申請ファイル名: CANCEL TEST
民名CSV出力するタチェック事務局へ申請するGo Toトラベルキャンセル横筑システムキャンセル料申請登録画面1390044287株式会社: JTB |メニューログアウト申請データが画面の上部に表示されます。直したい項目を選んで修正し、「登録する」ボタンを押して更新してください。 ※チェック後にデータを修正すると、状況が「保存済」に戻りますので、再度データチェックする必要があります。申請するデータを最終チェックします。チェック済になったら、「戻る」ボタンを押して、前画面（申請一覧画面）へ戻ります。
複数のCSVを複数回にわけて、取込みすることもできます。その場合は前画面に戻らず、作業を繰り返してください。民名CSV出力する常釣音中国:年12月27日1日）までの間に近発する札幌市・大阪市・る志愛市・広
東郡周事の魚門にはうキャンセル料料区魚河市中提取門うにあたり、みの事項専携専任、なもＴｅトラベル事実材教外に保る事務者への施行事実材化事務要
場（以下「悪質書積」という。）に起きまれ合内容について本話した上で申話を行
中国内密は、地行車の居住地を占め、車検査機に記事再度がい対象となる具件にお
取してあり、経済の申請をしていません。。 Go Toトラベルキャンセル精質システムキャンセル料申請一覧画面90000002正式事業者900000
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き違違は、事業を確認に対り、取選額対応費用を得る目的で、不約者に対して利
異類に関係すののキャンセルを促し、同一の者に対して対象実態に特質優等で働い
概要するなど、不能に負社合利益とするような性動は問っていません。 .本器増は、社会開屋内部が予約る取り返した予約増が、社会開設内の予約るとも適用
した場合については、申請に合のておりません。。申請者は、空港した取返科社区急罰金、取扱商科に基づき、登港る空港を婚活動
場に配合します。 , 、申請者は、申請にはう意識吗について、給付者から取達料の必要な
さん、取達料な給金した場合については、給付者に過金な行ってし関連たはないですからベルの教感による教室の修業,角区な教師である教室じた場合え。
参室じた場合え。置きしく見らってもそうべる事務委員が何か
薄状況も関連等に編展に応じます。 .つた場心には、空港の中心510していa ※別途ご準備ください。クリアする登録する様式E号を登録口座残惑書を登録哲約書を登録Rベ宿泊事業者のみ様式E号のアップロードが必要です。 ※別途ご準備ください。 2018年セルデータの登録・検索宿泊事業者A・Cのみ、振込するための口座確認書のアップロードが必要です。 ※別途ご準備ください。は、その他の事業には、国民民主国協定委員長があるし、之区となるた一
し物）もご連合ください。連絡の等しについては、見解いたのける・大言な・国民民主
中村・会社会共主公
●貨約書
・誓約書は申請ごとに必要になります。 (五都市・全国一時停止、緊急事態宣言 等複数の期間ごとに1通） ・アップロードできるファイルはワード形式、PDF形式、JPG形式のいずれか●様式E号•宿泊事業者のみ必要です。記載方法については取消料対応取扱マニュアルをご確認ください。 ●口座確認書・宿泊事業者A・Cのみ必要です。 ・通帳の写しやキャッシュカードの写しが必要な場合は別途事務局からご案内いたします。 ※通帳の写し等は銀行口座が確認できない等の場合にかぎってご依頼します。誓約書をアップロードしますGo Toトラベルキャンセル類質システムキャンセル料申請一覧画面90000002正式形菜者900000002 メニュー |ログアウト※申請ファイル名を任意に設定できます。検索する※給付金の申請は本国面ではできません。お対応を探す●事務員から求められた程認書類をアップロードします。 「登録」のポタンを押します。アップロードを覆用意したファイルを選び、開くポタンを押します。無料性を解析送料用を受信登録しました。 ◆事務局から求められた確認書類をアップロードします。風新【株式C】201228_蟹約雪2枚.docx 「アップロードする」のポタンを押します。 「登録しました」と表示されたら、閉じるボタンを押してください。様式E号・口座確認書のアップロード用意したファイルを選び、開くポタンを押します。アップロードが完了すると画面に表示されます。 /ムキヤンセル料F一度登録したものを削除して再登録したい場合はこのボタンをおしてください。 Go登録しました。後式E号を削除日暦確認書を削除グリア語ス登録する様式E号を参照口座確認書を登録※事務局の状況が審査中になると修正できませんので、その場合事務局までご連絡ください。 ※「状況」欄が「作成中」の場合は、「事務局へ申請する」ボタンをクリックできません。 ※通信エラーなどで画面が切り替わらない場合は一覧画面に戻り、対象が「申請済」になっているかご確認ください。 「申請待ち」の場合は再度申請操作を実施してください。申請のステータスについては以下の種類があります。 ●事業者1：作成中申請ファイルが作成されましたので、データを追加してください2：チェック済データチェックを実施してください。 3：申請待ち事務局へ申請をしてください。 4：申請済事務局へ申請が完了しています。 5：審査中事務局にて審査中です。 6：審査済事務局の申請が終わりました。確認結果をご参照ください。 7：報告待ち確認書類の提出が必要なデータがありますので、提出操作をお願いします。 8：証跡報告済確認書類の提出が完了しました。 9：証跡審査待ち事務局にて確認書類を審査中です。 10：完了給付額申請が承認されました。 ●事務局1：審査待ち事務局が審査を行う前の状態です。 2：審査中事務局にて審査を行っています。 3：審査済事務局の審査が完了した状態ですので内容をご確認ください。 4：証跡待ち事業者様からの確認書類の提出待ちです。 5：証跡審査中事業者様にて提出いただいた確認書類の審査中です。 6：完了給付額申請が承認されました。
事業全般に関するお問い合わせはこちらGo Toトラベル事業事業者コールセンターナビライヤル。 （10時～19時　年中無休） 0570-017-345 （10時～19時　年中無休） 03-6747-3986