高齢者の消費者トラブル見守切のからずった日次– ●高齢者と消費者トラブル●気づいたときの対処方法●よくある事例とアドバイス○契約とは●クーリング・オフ（特定商取引法・割賦販売法） ●名古屋市消費生活センターのご案内切り取り線
借金の相談
契約状況を整理したり、債務整理の方法を情報提供するなど、消費生活相談員による相談対応後、必要に応じて弁護士や司法書士による法律相談をご案内します。法律相談は、平日午後、消費生活相談員が同席して行っています。相談は秘密厳守で無料です。早めにご相談ください。消費生活相談員
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9:00〜16:15 ※平日の昼や土曜はつながりにくい場合がおOKCASIS , (45)んの) ●月～土曜日　祝休日、年末年始を除くくらしに役立つ幅広い情報を提供しています● 9:00～17:00 ☎052-222-9677 X(IBTwitter)でも名古屋市消費生活センタ作を発信中！ 〒460-0008名古屋市中区栄一丁目23番13号伏見ライフプラザ11階TEL(052)222-9679 FAX(052)222-9678 (URD https://www.seikatsu.city.nagoya.jp/    名古屋市消費生活センター  [詳細●地下鉄「伏見」から南へ350m ●地下鉄「大須観音」から北へ450m ※公共交通機関をご利用ください両子の内容の無断転職をお断りします2024年3月発行
名古屋市消費生活センター

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•だまされたことに気づきにくい優しい言葉で誘う営業マンを信じ込む。新しい情報収集ができず、判断能力が低下している。理解できていなくても了承してしまう。 ・悪質業者の[カモ]になりやすい一度被害にあうとつけ込まれ、被害が高額化、深刻化する。 •被害にあっても相談できない。相談しない相談相手がいない。相談先が分からない。 [だまされた私が悪い]と自分を責める。被害にあったことを恥ずかしい、知られたくないと思う。
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高齢者の3Kアウターレス暮らしを取り巻く環境の変化は、そうooF (60) Egodals,ネットで申し込んだが情報不足解約できないインターネットの仕組みがわからないまま利用。スマホやパソコンの操作に不慣れ。ネットトラブルに疎い。手口の巧妙化これまでもあった手口がインターネットの利用によりさらに巧妙で悪質に。スマホで注文したが申込先がわからない
気づいたどの対処方法
トラブルや変化に気がついたときよくある被害事例の手口などを情報提供して、似たような誘いがなかったか聞く。 ※被害にあったことをとがめない本人だけで相談できない場合は、見守る方と一緒にお電話ください。名古屋市消費生活センター家族、民生委員など、地域で見守る方からの問い合わせにも応じています。家族、いきいき支援センターなどに連絡して、対応方法を検討する相談するときには…事業者から受け取った書類(契約書、見積書、領収書など)や商品があれば、手元に用意してお電話ください(来所時は書類を全て持参してください)。日本早期時名古屋市成年後見あんしんセンター  空52-856-3939認知症や知的障害、精神障害などにより、判断能力が十分でない人の権利を守り、生活や財産を法律的に支援する制度です。家庭裁判所によって選ばれた成年後見人等が、不利益な法律行為を後から取り消すなどして、消費者被害を防ぐこともできます。本人に状況を確認し、消費生活センターに相談するよう勧める2手机1訪問販売「無料点検する」と訪ねてきた業者と高額なリフォーム工事を契約した訪問販売の場合、契約書を受け取った日から８日以内であれば、クーリング・オフができます。クーリング・オフ期間を過ぎていても解約できる場合があります。ワンポイントアドバイス購入者が了承すれば、契約書をパソコンやスマホで受け取ることができるようになりました(令和５年6月から)。契約したことに気づきにくいので注意が必要です。
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●インターフォンをつけ、突然の来訪者にはドアを開けずに対応する●高額な工事などは複数の業者から見積もりを取って、よく検討して申し込む手机2電話勧誘販売突然かかってきた電話で海産物を購入することになった電話勧誘販売の場合は、書類を受け取って8日以内であればクーリング・オフができます。商品が代引き配達で届いたら受け取り拒否をして、クーリング・オフの通知を出しましょう。既に受け取っている場合も同様にクーリング・オフできます。
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●電話は留守番設定にし、知らない番号からの電話には出ない●あいまいな返事はせず、いらないときにはきっぱり断る4 ESA T訪問購入[何でも買い取る]と電話があり不用品買取を頼んだら、貴金属まで売ることになった訪問購入は、契約書を受け取った日から８日以内であれば、クーリング・オフができます。ただし、クーリング・オフしても売った商品が手元に戻らないケースもあります。
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●電話は留守番設定にし、知らない番号からの電話には出ない●安易に業者の訪問を了承しない
訪問購入でクーリング・オフができない取引
・自動車（二輪を除く） ・家電（携行できるものを除く） ・家具     ・本       ・有価証券・CDやDVD、ゲームソフト類・自ら自宅での契約を請求した場合・いわゆる[御用聞き] [常連取引・引っ越しに伴う不用品処分など●不用品の処分は計画的に！ •買取業者の店舗に持ち込む・買取業者を呼ぶときは、家族や知人に立ち会ってもらう•名古屋市(行政)のサービスを利用する
引越しや片付け、違品整理などで一度に大量に耐るごみ(一時多量ごみ)の処理(&s産)
通常の市の収集方法や自己搬入が難しい場合に、名古屋市から一般廃棄物の収集運搬許可を受けた業者に有料で依頼する方法があります。 https：//www.city.nagoya.jp/kankyo/page/0000156494.html 「引越しや片付け、造品整理などで一度に大量に出るごみ（一時多量ごみ）の処理について」（名古屋市） [当選おめでとう]とメールが届き手続きをしているが、全然受け取れない[多額の当選金がある]や[支援金を受け取ってほしい]などのメールに返信すると、受け取り手続きのための登録料、システム利用料、受取口座開設費など、様々な名目で支払いを求められます。コンビニなどでお金を支払うばかりで、当選金を受け取ることはできません。すぐに相手とのやりとりをやめてください。
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● [簡単にもうかる話]や[うまい話]はない！ ●SNSで知り合った人からお金の話が出たら危険信号!きっぱり断る●身分証明書の提示を求められても、安易にデータ(写真)を送らない。個人情報を伝えない手机当選商法A EB別返5 EB例定期購入6テレビショッピングで掃除機を注文したが使いにくいので返品したい通信販売にクーリング・オフ制度はありません。返品できるかどうかは販売会社の定めに従うことになります。 [自己都合の返品はできない]  [通電した商品は返品不可]と書かれていれば、返品はできません。
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●契約は口頭でも成立し、いったん成立したら一方的に解約することはできない●商品を購入する際には、事前によく検討する●通信販売では「手にとって商品を選べない」というリスクを認識する試すだけのつもりでサプリを買ったが、同じ商品がまた届いた通信販売にクーリング・オフ制度はありません。返品できるかどうかは販売会社の定めに従うことになります。ホームページなどで返品条件を確認し、販売会社と交渉することになりますので、商品を勝手に返送しないようにしましょう。定期購入などの条件がわかりにくい最終確認画面から申し込んだときは、取り消しできる場合があります。
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●商品の情報だけでなく、契約条件についても細かい文字までよく確認する●インターネット注文では最終確認画面(注文に必要な事項を入力したのちに現れる画面)を保存する最終確認画面は細かい文字までよく確認! hint一人もテレビショッピングで見つけた眼鏡を電話で注文した。「目にいいサプリがある」と言われて追加で頼んだら、継続して届く契約だった。 EBA 7製品事故掃除をしていたら、掃除機が熱くなった異常に気づいたときは、販売店やメーカーに相談しましょう。電化製品には製品寿命があり、年月が経過することで劣化します。使用していなくても同様です。また、メーカーの部品保有には期限があります。省エネの観点からも、古い製品は買い替えも検討しましょう。
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●安全マーク•品質表示を確認して購入する●使用前には、必ず取扱説明書を確認する●定期的に点検をする・動作異常や異音、破損はないか•コードが家具などの下敷きになっていないか•コンセントや製品にホコリが付着していないか•コードがねじれていないか
こんなケースも
取扱説明書を読まずに間違った使用や保管をすることで、思わぬ事故につながることがあります。 •束ねていた家電製品のコードが発熱し火災の原因になった•ストーブに昨年から持ち越した灯油を使用したら一酸化炭素が発生したなど手机8暮らしのレスキューサービストイレが詰まったのでネットで探した業者に依頼したら、不要な工事をされたインターネット検索で上位に出る業者が信用できるとは限りません。 [安さ]や[お得感]を強調する広告には注意が必要です。安心して利用できる
暮らしの[レスキュー]サービス
水まわりの背景り・水漏れ草の修理工事
名古屋市指定水道工事店協同組合(名水協)修繕センター DO 0120-227-285 http://www.meisuikyo.jp/repair/ ※応急処置の方法の案内や、組合加入業者の紹介集合住宅や賃貸住宅の場合は、まず、管理会社や家主に相談しましょう!
ネズミ・昆虫等の駆除
公益社団法人愛知県ペストコントロール協会無052-452-7122(受付時間　平日　10:00～16:00) https://aichipco.or.jp/activity_contents/block/ ※協会加入業者の紹介自動車のカギをなくした! ➡自動車保険会社、JAF自宅のカギをなくした！　➡集合住宅や賃貸物件にお住いの場合は、管理会社・家主衆衆請求o身に覚えのないSMS*¹•メールが届いた×1　SMS(ショート・メッセージ・サービス) :電話番号で送受信するサービス。[080] [090]で始まる11桁の数字のランダムな組み合わせで無差別に送信できるので、個人情報が知られているわけではな000 (大手ショッピングサイト)のアカウントが停止されました。24時間以内に情報を更新してください。連絡先はこちら相手に連絡するとお金を要求されたり、個人情報を不正に取られてしまいます。不審なSMSやメールは相手にせず無視しましょう。羅列原野商法二次被害10ブ昔、買ってしまった原野を処分できると言われ、調査などの契約をさせられた訪問販売で契約した場合はクーリング・オフできますが、相手と連絡が取れない場合は解決が困難です。自身の土地を売却し、別の土地を購入させ、その差額を調査費だと思い込ませて支払わせる手口もあります。蘇例身元保証サービス1 1入院時に身元保証サービスを契約したが不要なサービスもセットになっていた
こんなケースも「
・サービスを受けてみると思いのほか高額だ・入会金や預託金など多額の費用を納めたが、解約時の返金額が少ない現在、身元保証サービスには、法律の規制等がありません。身元保証、日常生活支援・金銭管理、葬送支援・死後事務サービス等、契約内容は様々です。自分の希望と費用が見合うか、他に活用できる制度はないかなど、よく検討しましょう。 ※基本的に身元保証人がいなくても入院や介護施設等への入居は可能です。 [なごやかエンディングサポート事業] （名古屋市社会福祉協議会） ▶▶参考:[身元保証]や[お亡くなりになられた後」を支援するサービスの契約をお考えの皆さまへ(消費者庁) [PDF:598KB]
契約は、[申込み]と[承諾]の意思表示の合致で成立する[法的な責任を伴う約束]です。法的責任を伴う約束守らないと、キャンセル料や損害賠償を求められることも!代金を支払う義務・商品を受け取る権利商品を渡す義務・代金を受け取る権利いったん成立した契約は、一方的にやめることはできません返品や解約ができるのは•クーリング･オフ制度が適用される•通信販売で[返品できる]と書いてある•相手と解約の合意ができた(キャンセル料や損害賠償を求められることがある)など、特別な場合です。ただし、商品が壊れているような場合は、修理・交換を求めることができます。返品・交換に応じるのは、あくまでも店のサービス(客への便宜)です。 12
クーリング・オフとは、不意に勧誘され、冷静に判断できないまま契約してしまった場合などに、契約書を受け取ってから一定の期間内に通知を出せば、無条件で契約を解除できる制度です。通知を発信した時に契約解除となります。事業者は、違約金や損害賠償を請求することはできません
クーリング・オフすると...

※1クーリング・オフができない取引・店舗での取引（例外あり） ・通信販売・3000円未満の現金取引・消費した健康食品、化粧品などの消耗品 ・自動車、自動車リース ・営業のための取引など※2訪問購入でクーリング・オフができない取引・自動車（二輪を除く）  •家電（携行できるものを除く）  •家具  •本  •有価証券• CDやDVD、ゲームソフト類      •自ら自宅での契約を講求した場合•いわゆる[御用聞き] [常連取引]     •引っ越しに伴う不用品処分※3 法定書面… 法律で定められた記載事項が書かれた契約書こんなけもご相談ください! ・クーリング・オフできないと言われた ・クーリング・オフ期間が過ぎてしまった
運動の評化すハガキの場合
契約書で期間内かどうか確認する●事業者(代表者あて)に書面(ハガキで可)を書く●クレジットで購入した時はクレジット会社に送る●書面(ハガキ)の両面のコピーをとる 訂正(201) 証拠を残すことが重要! ●期間内の消印が押されるように、郵便局の窓口で、特定記録郵便または簡易書留で送付する●受領証をもらう切り取り線
専用の重要な
メールなどの電磁的方法でもできますが、書面での通知をお勧めします。急ぐ場合は、先にメールなどで下記内容を通知しておきましょう。契約年月2 0年の項の項良かった0000000製約金額● ● ● ● ● ●円○ ○市××1-2-3株式会社●×●×販売会社名株式会社●×●×商品を受け取っお金を払ったり、想当者免▲ ▽ ▲ ▽ Kている場合代表取締役▲▲△△様代表者名がわからない上記の付の契約を解除します。支払い落みの●●●●●円を返金し、平急に商品を引き取ってください。 ●年●月● 0契約者住所  〒460-0008通知を出す日付免す屋市中区○○○ ○ ● ● ○に　先通知書は代筆でもよいが、習名は本人!日日中& 8約者住出取い完了●書面(ハガキ)のコピーと郵便物の受領証を大切に保管する13 14契約書と同じ日付梨糸解除過知書ときは「代表者様」