目次

1．はじめに
座間市では、昭和58年４月に座間市立図書館を開館しました。当初より、市民への資料提供、情報提供に努めると共に、市民の利用しやすい、親しまれる図書館を目指してきました。幸いにも開館以降、毎年多くの利用をいただいてきましたが、サービスの一層の充実を目指して平成 9 年に「図書館サービス計画」を作成しました。このサービス計画は作成以降10年あまりでほぼ達成できたと考えます。しかし近年のインターネットなどIT技術の進化や、社会情勢の急激な変化などがあり、また文部科学省から平成13年に「公立図書館の設置及び運営上の望ましい基準」が、平成18年には「これからの図書館像」が出され、さらに平成21年6月には図書館法が改正されるなど、図書館をとりまく状況は大きく変化しました。このような情勢、事情に鑑み、改めて市民に役立つ図書館として、地域に根差した新たなる「サービス計画」の必要性を感じました。今回の「座間市立図書館サービス計画2011」では、市民の方に作成委員として加わっていただき、これまでのサービスに磨きをかけるとともに、時代に即したサービスを提案し、市民と図書館が一緒になって計画を進めていきたいと思います。 ＜「座間市立図書館サービス計画2011」策定委員会メンバー＞ ・図書館ボランティアから１名・学識経験者（図書館協議会委員）から1名・お話グループから1名・図書館職員から3名
2．こんな図書館を目指します
1 ）座間市立図書館のミッション（使命）
①家庭医のような図書館
「これからの図書館像」（平成18年3月　これからの図書館の在り方検討協力者会議）には「図書館は、知の源泉である図書館資料を提供して、住民の読書を推進し、基礎学力や知的水準の向上を図るために欠かせない重要な知的基盤であり、ひいては地域の文化や経済社会の発展を支える施設です」とあります。図書館は、市民にとって一番身近な公共施設であり、また市民の文化の発展に必要な施設です。つまり図書館は、社会基盤のひとつとして存在しているのです。わたしたちの生活に必要な施設といえば、病院や交番、スーパーマーケットなどがすぐに思い浮かびますが、地域の文化社会の基礎を支えるものとして図書館はこれらの施設と共に必要不可欠なものなのです。そしてこの図書館という施設は、公共機関が責任を持って管理、運営していかなければなりません。座間市立図書館では、上記の指針を活かすよう、社会基盤としての図書館を目指します。
②癒しの「場」としての図書館
公共図書館の発展方向を考えると、限定期→大衆化期→情報化期→社会基盤期という方向性が想定できます。他方、公共図書館と利用者の関係から眺めると、閲覧型→特帰り型→持帰り・在宅型→滞在・在宅型というふうに移り変わってきています。社会形態の変保存機能を最優先させた『限定期』、「資料提供」「貸出」「予約」といった利用者の要求を最優先とする『大衆化期』、そして『情報化期』は、利用者の要求を最大限尊重しつつ「情報へのアクセス権の保証」を最大のテーゼとして運営されます。公共図書館が最終的に行きつくところは、社会生活に不可欠な存在、『社会基盤期』としての図書館です。ここでは、情報取得の第一選択が図書館となります。情報提供機能、保存機能、教育的機能を発揮して、生活・労働・娯楽などあらゆる場面で人々が必要とする時に必要な情報を提供できる施設となる。『社会基盤期』には、個人の生活や能力に合わせて情報が提供されるようになります。利用形態では、『閲覧型』『持帰り・在宅型』を経て、図書館に長時間滞在する利用形態『滞在・在宅型』に変化しつつあります。施設や資料、職員などの配置が長時間の滞在に最適化された状態を作る必要があります。座間市立図書館では、従来通りの貸出サービスを行い、コンピュータを通じ自宅で様々なデータに触れたり、レファレンス（※）を依頼できたりする利便性を確保しつつ、『社会基盤期』に対応した、『滞在・在宅型』に対する場としての図書館の充実を図っていかなければなりません。
※用語解説
・レファレンスとは？一利用者の方が調べものをするとき、図書館職員がそのお手伝いをするサーピスをレファレンス・サーピスといいます。 【資料提供機能】求められる資料（本、雑誌、DVDなど）や情報を、皆さんに届ける機能です。 【保存機能】文化的財産である資料（本、雑誌、DVDなど）の保存に努めます。特に座間市に関する資料は恒久的に保存していきます。 【教育的機能】図書館の機能や資料を使って、学ぶ楽しさ、生活に役立つ情報収集の方法などを、講座やコンクールなどを通じて伝えていきます。
2）座間市立図書館のビジョン（基本方針）
①市民の情報拠点として、資料の保存に努めるとともに、資料や情報の提供を積極的に
行います
これまで行ってきたサービスである貸出・予約・レファレンスなどを一層充実させるとともに、市民の皆さんの家庭医のような役割を目指します。家庭医とは、具合の悪いときまずかかる馴染みのお医者さんのことです。広く関連資料を用意し、お待ちしています。皆さんの書斎のような気分でご利用ください。一方、より深く、より専門的な資料や情報をご利用の時は、県立図書館や横浜市の図書館など他の図書館から取り寄せたり、専門機関をご紹介したりするなどのサービスも行って行きます。また、郷土資料など貴重な資料や座間に関する新開記事などがホームページで見ることができるように整備を進めます。 ＜目標＞ •研修などを通じて職員の一層のスキルアップを進めます。 ・2年以内に過去の座間市に関する新開記事の一覧を図書館のホームページで検索できるように整備に努めます。 ・来年度から永年保存雑誌のPRを行います。 ・ホームページに関連機関の案内（リンク集など）を２年以内に掲載します。 ・Web-OPAC（インターネット上の蔵書検索機能）の機能を強化を図ります。 •座間市内の古文書や絵図などをデジタル化して掲載することも検討します。
職員のスキルアップ

②学校や地域との連携を深め、市民との幅広い協働を行います
当館と学校図書館とはデータベースの一元化を進めてきましたが、平成22年にすべての小中学校との一元化を終えました。今後は、このようなデータベースを活用して一層連携を図ります。また、調べ学習や資料の整備、図書室の管理、読書指導などの分野で学校との連携を深めます。 ＜目標＞ →年1回以上学校との連絡会議を実施します。 →年1回以上図書担当の先生との交流を行います。 →現在、友の会や情報発信局、おはなしグループなどを中心に市民の方との協働が行われていますが、今後も一層充実させて行きます。 →商工会、地域グループ等との連携を５年以内に実現します。 ・商工会や地域グループとの連携・おはなしグループとの協働⑨未来を担う児童へのサーピスと、豊かな経験を持つシニアへのサーピスを重点的に行います＜目標＞ •ブックスタート（※）を開始します。 ・移動図書館車については今後も維持に努めます。 ・学校図書館充実の支援を行います。 •移動図書館車の巡回していない小学校でも、新一年生の登録を行います。 •中学生の職場体験を積極的に受け入れます。 •あすなろ大学をはじめ、公民館３館との連携を深め、講座などを共催で行います。シニアサービスについての事例研究をすすめ、結果を報告します。 ※用語解説・プックスタートとは？－すべての赤ちゃんのまわりで楽しくあたたかいひとときが持たれることを願い、一人ひとりの赤ちゃんに、絵本を開く楽しい体験といっしよに、絵本を手渡す活動です。 (NPO法人プックスタートのホームページより)
④役に立つ、暮らしに寄り添う、売実感のある、癒しの図書館を作ります
＜目標＞
→困ったとき、疲れたとき、分からないことがあるときなど、まずその存在が頭に浮かび利用できるような「家庭医」的図書館を目指します。 →図書館セラピーという考え方を取り入れ、暮らしに密着した癒しの「場」を作るような運営を心掛けます。 →「点」と「線」と「面」のサービスを充実します。 ・「点」のサービス法律情報や病気に関するものなど急に必要となるもの。 •「線」のサービス趣味や仕事で必要な深い情報。ビジネス支援のためのサービス。 •「面」のサービス毎日の暮らしや憩いたい時に求められるもの。
⑤座間市として特色ある図書館を目指します
座間市の最大の特徴であり、多くの市民の方の関心が高いのはキャンプ座間の存在です。その評価は色々ありますが、議論したり考えたりするための材料として、キャンプ座間を含む基地関係資料を揃えます。また、郷土資料の充実と情報発信にも努めます。 ＜目標＞ ・基地関係資料を積極的に収集し、コーナーを設置します。 ・蔵書の分析－3点評価法（※）－により行い、蔵書の適正化に努めます。 •分野によっては専門的な資料の利用も多いため、専門書の充実にも努めます。 ・予約やリクエストに積極的に応えます。
⑥図書館の効率的運営を図ります
サービスの向上をはかりつつ、資源を最大限活用できるよう、図書館運営の効率化に取り組みます。 ＜目標＞ •不要不急の業務を洗い出し、効率的運営を行います。 ・職員、非常勤職員一人一人のスキルアップにより、効率的運営を目指します。 ・経費を細かく見直し、無駄をなくします。 ※用語解説・３点野価法とは？一蔵書を野価する手法で、「密度」（その分野の出版状況）と「速度」（本の賞味期限）と「深度」（求められる内容）で蔵書を野価する方法です。
3．ビジョンの具体化のために
1 ）市民の情報拠点として、資料の保存に努めるとともに、資料や情報の提供を積極的に
行います

※用語解説
・ハイプリッドー本や雑誌などの印刷物と、インターネットやCD－ROMのような電子的な情報を駆使してサービスすることを指します。 ・WEB端末一インターネットが使えるコンピュータのことです。 ・フィルタリングソフトー暴力、性、犯罪など公共施設で見ることに問題があると思われるインターネットのページを見えなくするソフトウェアのことです。 ※用語解説・コンテンツーホームページ上のさまざまな情報や工夫を指します。 ・リンク集一関連したり、参考になったりする他のホームページを集めて紹介することです。ウ）その他現行サービスの見直し

※用語解説
・書庫一本や雑誌を収納しておく倉庫を指します。 ・可動書架一本や雑誌を入れたまま動かすことのできる本棚です。固定されているものより、たくさん収納できます。
※用語解説・予約一座間市立図書館に所蔵している本や雑誌が貸出中だった場合、利用の申し込みをしておくことです。 •リクエストー座間市立図書館にはない資料を希望する場合の申し込みのことです。
※用語解説・セルフ・レファレンスー利用者が自分で行えるような環境の中で、利用者が自ら行う閱查や研究を指します。 ・ウェブ・レファレンスーインターネットやメールを使って行う、調査や研究の支援を指します。
※用語解説
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※用語解説
•ビデオテープ、DVD、プルーレイディスク（BD）－画像データの入っている媒体（テープやディスク）の種類です。 •おはなし会用資料ーおはなし会など多人数に対して演じるために用意した、サイズの大きな絵本や紙芝居などを指します。団体利用専用です。

2）学校や地域との連携を深め、市民との幅広い協働を目指します

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ウ）市民の方との協働
※ア）イ）の具体化のひとつとして「図書館を使って調べる学習賞コンクール座間予選（以
エ）その他現行サービスの見直し

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※用語解説
•対面朗読一視覚障がい者の方のために、要望の本や雑誌などを対面で読み上げ
るサービスです。

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３）未来を担う児童へのサービスと、豊かな経験を持つシニアへのサービスを重点的に行
います
＜児童＞
※用語解説•プックスタートープックスタートは、すべての赤ちゃんのまわりで楽しくあたたかいひとときが持たれることを願い、一人ひとりの赤ちゃんに、絵本を開く楽しい体験といっしょに、絵本を手渡す活動です。地域に生まれたすべての赤ちゃんを対象に、市区町村自治体の活動として、0歳児雑診などで実施されます。 （NPO法人プックスタートのホームページより）
・TBコーナー（※） ※用語解説• TBコーナーーTBは「teen’s　books」の略で、10代の人たち向けの本を指します。なお、ティーンズというのは、主に１３歳から１９歳くらいまでの大人と子どもの中間にいる１０代の人達のことです。TBコーナーは、そんな１０代向けの本を集めたコーナーです。
•あすなろ大学との連携
・シニアへの対応について

4 ）図書館の効率的運営を図ります

＜例－同規模自治体との比較表と神奈川県内の図書館の比較表（部分） >
4．サービス計画を進めるための基礎
1）職員のスキルアップと地位向上
計画を確実に進めるために、また内容的なレベルを高めるためには、職員のスキルアップが必須です。市民の方との協働を行うに当たり、職員の技術、知識、姿勢が常に問われるという理由もあります。そのための具体的方策は、 ①神奈川県立図書館、神奈川県図書館協会、日本図書館協会、前項公共図書館連絡協議会等が行う研修に、担当外であっても可能な限り参加します。 ②姿勢の具体的表現として、日本図書館協会へ可能な限り加入します。 ③日常的に資料や図書館についての情報や技術の修得を心がけます。
2）他部、他課職員との積極的交流
ー行政職員のための○○講座などー ・日常的な交流を深めるため、図書館でなにができるのか、どんな資料があるのか、レファレンスとは何かなどのＰＲを行います。 •自治体職員向けの講座や、自治体職員を講師とした講座を企画します。
３）財政的事付けの確保
•図書館活動としてこのサービス計画を進めるためには、財政的裏付け特に資料費について一定確保できるよう、効率的運営を継続的に行いつつ、その確保に努めます。
4 ）自己点検評価のために
サービス計画は計画の進捗状況のチェックが不可欠です。そこで、マトリックスを使いビジョンの評価視点を抽出し、さらにその視点を評価する具体的評価指標を提示します。 ①ビジョンマトリックスビジョンとミッションの関係を明確にするための図表です。 ②課題別指標ビジョンの具体化に取り上げられた項目のうち、指標を使って効果や進捗状況を測定する必要のあるものを一覧表にします。これに基づいて定期的に達成状況を報告します。
5．今後の図書館のために
今回の「サービス計画」は平成23年度より、約10年先を考え作成されたものであります。しかし、現在の社会動向の変化には目まぐるしいものがあり、その時期によってはこの「サービス計画」も変更せざるを得ない状況が想定されます。また、座間市総合計画への整合性も考慮し、柔軟な計画変更も考えられるでしょう。いかような変化があっても、私たち職員は、常に座間市立図書館がいつまでも市民より愛され、親しまれていく公共施設であるように「サービス計画」を踏まえつつ、日々努力をしていくものです。
6.計画策定の経過
平成9年（1997）2月「座間市立図書館サービス計画」（旧サービス計画）を作成。平成20年（2008）12月「図書館サービス計画」の策定について起案作成平成21年（2009）2月～3月職員による意見の提出平成21年4月30日（木）職員及び、市民等（全５名）からなる「図書館サービス計画策定委員会」を組織し、第１回の会合を持つ。職員による意見の検討平成21年5月22日（金）第2回の会合を持つ。ミッション・ビジョンの検討平成21年6月11日（木）第3回の会合を持つ。ミッション・ビジョンの決定平成21年7月16日（木）第４回の会合を持つ。ミッション・ビジョンの確認。具体的項目の決定。目次作成。平成21年8月20日（木）第5回の会合を持つ。ビジョンの具体化の内容について。執筆者選定。平成21年10月1日（木）第6回の会合を持つ。ビジョンの具体化の文章案（素案）検討。平成21年11月13日（金）第７回の会合を持つ。ビジョンの具体化の文章案（素案）再検討。平成21年12月18日（金）第8回の会合を持つ。ビジョンの具体化の文章案（素案）再再検討。平成22年2月3日（水）第9回会議。内容の最終確認を行った。平成22年2月3日（水）図書館協議会第4回会議に最終案を提出した。平成22年4月1日（木）～30日（金）パブリック・コメント募集。4人の方々から合計２７件のご意見があった。平成22年5月「図書館サービス計画2010」の策定について起案作成平成22年5月教育部長と打合せ平成22年7月改訂版作成開始平成23年1月「図書館サービス計画2011」の策定について最終起案作成平成23年2月教育長決裁座間市立図書館サービス計画２０１１発行日       平成２３年３月１５日編集・発行・連絡先　座間市立図書館内〒252-0024　座間市入谷３－５８７３電話　０４６－２５５－１２１１