Association Culturelle Franco-Japonaise de TENRI 8-12 rue Bertin Poirée 75001 Paris FRANCE Tél : 01 44 76 06 06 Registre public d'accessibilité (version numérique) Ouverture : lundi de 12h à 20h / mardi - vendredi de 10h à 20h / samedi de 10h à 18h30 Accueil : lundi - vendredi de 12h à 19h / samedi de 12h à 18h30
A  l’Association  Culturelle  Franco-Japonaise  de  TENRI,  nous  avons  à  cœur  d’accueillir chacun de la meilleure façon qui soit, en fonction de ses besoins. Notre personnel est sensibilisé à reconnaître les personnes en situation de handicap et à leur apporter un accompagnement adapté à leurs besoins. La liste des modules de sensibilisation auxquels nos collaborateurs ont participé est disponible sur demande à l'accueil : elle répertorie les formations que notre personnel a eu la chance de faire jusqu’ici afin d’être davantage attentifs aux besoins spécifiques des personnes que nous accueillons et à l’accompagnement que nous pouvons leur offrir. Notre équipe pédagogique et administrative se tient à votre écoute pour toutes vos questions ainsi que pour les adaptations que nous pourrons apporter à votre enseignement : nous nous engageons à tenir compte des différents rythmes d’apprentissage de chacun en adaptant notre pédagogie. Par ailleurs, nos équipes sont en contact avec des organismes spécialisés dans l'aide aux personnes en situation de handicap, aussi, si nous manquons de réponses, des professionnels peuvent nous orienter pour améliorer constamment nos connaissances et nos pratiques en termes d’accueil en fonction de besoins spécifiques. Le rapport d'aménagement de mise en conformité sécurité et accessibilité (ERP Catégorie 4), établi par BTP Consultants le 03/03/2015, est disponible sur demande à l’accueil. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous sommes à l’écoute : mieux communiquer est la clef de notre réussite à tous au quotidien. L’équipe de l’Association Culturelle Franco-Japonaise de TENRI. Bienvenue ………………………… à I’Association Culturelle Franco-Japonaise de TENRI → Le bâtiment et tous les services proposés sont accessibles à tous û oui ■ non → Le personnel vous informe de l’accessibilité du bâtiment et des services ☑ oui 🎁 non Formation du personnel d’accueil taux différentes situations de handicap → Le personnel est sensibilisé. C’est-à-dire que le personnel est informé de la nécessité d’adapter son accueil aux différentes personnes en situation de handicap. → Le personnel est formé. C’est-à-dire que le personnel a suivi une formation pour un accueil des différentes personnes en situation de handicap. → Le personnel sera formé. Matériel adapté → Le matériel est entretenu et réparé ☑ oui  ☑ non ☑ oui   ☑ non → Le personnel connait le matériel M. Masaaki TSURUTA, 01 44 76 06 06, email = accueil@tenri-paris.com Consultation du registre public d’accessibilité : ☑ à l’accueil ☑ sur le site internet N° SIRET : ....327 096 459 00042 Adresse : ....8.- 12 rue Bertin Poirée, 75001 Paris
日本● ■ Relecteurs : ESAT Levallois-Perret - Fédération APAJH, ESAT Pierrelatte - Adapei 26 Contributeurs : Fédération APAJH, DMA, Unapei Septembre 2017

I. Accueillir les personnes handicapées
Voici quelques conseils généraux et communs à tous les types de handicap : → Montrez-vous disponible, à l’écoute et faites preuve de patience. → Ne dévisagez pas la personne, soyez naturel. → Considérez la personne handicapée comme un client, un usager ou un patient ordinaire : adressez-vous à elle directement et non à son accompagnateur s’il y en a un, ne l’infantilisez pas et vouvoyez-la. → Proposez, mais n’imposez jamais votre aide. Attention : vous devez accepter dans votre établissement les chiens quides d’aveugles et les chiens d’assistance. Ne les dérangez pas en les caressant ou les distrayant : ils travaillent.
II. Accueillir des personnes avec
une déficience motrice
1) Principales difficultés rencontrées par ces personnes ✦ Les déplacements ; ✦ Les obstacles dans les déplacements :: marches et escaliers, les pentes ; ✦ La largeur des couloirs et des portes ; ✦ La station debout et les attentes prolongées ; ✦ Prendre ou saisir des objets et parfois la parole.
2) Comment les pallier ?
→ Assurez-vous que les espaces de circulation sont suffisamment larges et dégagés. → Mettez, si possible, à disposition des bancs et sièges de repos. → Informez la personne du niveau d’accessibilité de l’environnement afin qu’elle puisse juger si elle a besoin d’aide ou pas.
III. Accueillir des personnes avec une déficience sen-
sorielle
A/ Accueillir des personnes avec une déficience auditive
1) Principales difficultés rencontrées par ces personnes ✦ La communication orale ; ✦ L'accès aux informations sonores ; ✦ Le manque d’informations écrites.
2) Comment les pallier ?
→ Vérifiez que la personne vous regarde pour commencer à parler. → Parlez face à la personne, distinctement, en adoptant un débit normal, sans exagérer l’articulation et sans crier. → Privilégiez les phrases courtes et un vocabulaire simple. → Utilisez le langage corporel pour accompagner votre discours : pointer du doigt, expressions du visage... → Proposez de quoi écrire. → Veillez à afficher, de manière visible, lisible et bien contrastée, les prestations proposées, et leurs prix.
B/ Accueillir des personnes avec une déficience visuelle
1) Principales difficultés rencontrées par ces personnes ✦ Le repérage des lieux et des entrées ; ✦ Les déplacements et l’identification des obstacles ; ✦ L'usage de l'écriture et de la lecture.
2) Comment les pallier ?
→ Présentez-vous oralement en donnant votre fonction. Si I’environne- ment est bruyant, parlez bien en face de la personne. → Informez la personne des actions que vous réalisez pour la servir. Pré- cisez si vous vous éloignez et si vous revenez. → S’il faut se déplacer, proposez votre bras et marchez un peu devant pour guider, en adaptant votre rythme. → Informez la personne handicapée sur l’environnement, en décrivant précisément et méthodiquement I’organisation spatiale du lieu, ou en- core de la table, d’une assiette... → Si la personne est amenée à s’asseoir, guidez sa main sur le dossier et laissez-la s’asseoir. → Si de la documentation est remise (menu, catalogue….), proposez d’en faire la lecture ou le résumé. → Veillez à concevoir une documentation adaptée en gros caractères (lettres bâton, taille de police minimum 4,5 mm) ou imagée, et bien contrastée. → Certaines personnes peuvent signer des documents. Dans ce cas, il suffit de placer la pointe du stylo à l’endroit où elles vont apposer leur signature. → N’hésitez pas à proposer votre aide si la personne semble perdue.
IV. Accueillir des personnes avec une déficience |
mentale
A/ Accueillir des personnes avec une déficience
intellectuelle ou cognitive
1) Principales difficultés rencontrées par ces personnes ✦ La communication (difficultés à s’exprimer et à comprendre) ; ✦ Le déchiffrage et la mémorisation des informations orales et sonores ; ✦ La maîtrise de la lecture, de l’écriture et du calcul ; ✦ Le repérage dans le temps et l’espace ; ✦ L'utilisation des appareils et automates.
2) Comment les pallier ?
→ Parlez normalement avec des phrases simples en utilisant des mots faciles à comprendre. N’infantilisez pas la personne et vouvoyez-la. → Laissez la personne réaliser seule certaines tâches, même si cela prend du temps. → Faites appel à l’image, à la reformulation, à la gestuelle en cas d’in- compréhension. → Utilisez des écrits en « facile à lire et à comprendre » (FALC). → Proposez d’accompagner la personne dans son achat et de l’aider pour le règlement.
B/ Accueillir des personnes avec une déficience
psychique
1) Principales difficultés rencontrées par ces personnes ✦ Un stress important ; ✦ Des réactions inadaptées au contexte ou des comportements incon- trôlés ; ✦ La communication.
2) Comment les pallier ?
→ Dialoguez dans le calme, sans appuyer le regard. → Soyez précis dans vos propos, au besoin, répétez calmement. → En cas de tension, ne la contredisez pas, ne faites pas de reproche et rassurez-la. Pour en savoir plus sur la manière d’accueillir une personne handicapée : http://www.developpement-durable.gouv.fr/Bien-accueillir-les-personnes.html Conçu par la DMA en partenariat avec : APAJH, CDCF, CFPSAA, CGAD, CGPME, FCD, SYNHORCAT, UMIH, UNAPEI.