この[よんでん住まいのほっとサポート[電気プラン] ]サービス利用規約(以下[本規約]といいます。)は、ホームサーブ株式会社(以下[HS]といいます。)が、お客さま(以下に定義します。)に対し、生活インフラ故障時一時対応サービス及びそれに付随する修繕サービス(以下[ほっとサポート]と総称します。)を提供する諸条件を定めるものです。
第1条(定義)
次に掲げる各用語は、文脈上別義であることが明白である場合を除き、本規約において次に定める意味を有する。 (1) ［工務店］とは、お客さまの住宅内の生活インフラ（別表1の修繕サービス対象機器をいう。）設備の故障を修繕する事業者としてHSに認定され、ほっとサポートの実施についてHSより委託を受けた事業者をいう。 (2) ［サービスエリア］とは、本規約の別紙としてHSのウェブサイト[https://yonden.homeserve.co.jp/］上で表示される地域をいう。 (3) ［サービス利用料］とは、お客さまがHSに対して支払うほっとサポートの対価をいう。 (4) 「契約日」とは、HSがお客さまからのほっとサポートへの加入申込み内容を確認し、加入申込み受理した日のことをいう。 (5) 「修繕依頼」とは、お客さまが、本規約に基づき、工務店に対し、お客さまの所有する本資産の不具合の修繕を依頼することをいう。 (6) ［お客さま］とは、HS所定の申込みフォームを通じてほっとサポートの利用の申込みを行った者であり、本資産を所有している者をいう。 (7) 「本動産総合保険」とは、HSを保険契約者、お客さまを被保険者、東京海上日動火災保険を引受保険会社とする動産総合保険契約をいう。 (8) 「本資産」とは、HS所定の申込みフォームの記載により特定された住宅境界内における個人宅、車庫及び離れ(ただし、共有資産部分を除く。)であって、お客さまが所有する資産をいう。 (9) 「補償上限」とは、HSが一つの修繕依頼に対して負担する上限金額（労務費、部品代含む）をいい、修繕サービスについて10万円（税込）とする。なお、10万円を超える修繕や修繕サービスの対象とならない修繕・交換にわたる場合に備え、HSは、30万円を保険全額とした本動産総合保険を手配する。 (10) [生活インフラ故障時一時対応サービス]とは、お客さまの所有する生活インフラ設備が故障した際に、HSがお客さまからの電話での問い合わせに応じて、電話で対応方法の案内を行うことをいう。 (11) [修繕サービス]とは､生活インフラ故障時一時対応サービスを利用したお客さまが､お客さまの所有する本資産内でお客さまの所有する生活インフラ設備の経年劣化による故障の修繕または物理的損傷を伴わない故障の修繕を求めた場合に提供する、修繕・交換サービスをいう。修繕サービスには、HSが、応急措置として故障・破損した部品等を代替品で交換することも含まれる。
第2条(修繕サービスの内容)
1. HSは、お客さまからの修繕依頼により、お客さまの所有する本資産のうち、別表1 ｢修繕サービスの補償内容に関するご説明｣で定めるサービス範囲内且つ補償上限の範囲内で、修繕サービスを提供する。ただし、別表1「修繕サービスの補償内容に関するご説明」で定める免責事項に該当する場合、修繕サービスの対象外とする。補償上限を超える修繕や修繕サービスの対象とならない修繕・交換にわたる場合に備え、当該サービスとは別に、HSは30万円を保険金額とした本動産総合保険を手配する。 HSは、本規約第７条２項に従いHSが領収する本動産総合保険の保険金を対価として、当該保険金の範囲で、必要な修繕を行う。本動産総合保険の橋償内容は、別表1 [本動産総合保険の補償内容に関するご説明]記載のとおりである。 2.本規約において「一回の修繕」への該当性は、HS及び工務店において判定する。
第3条(修繕依頼)
1.お客さまは、お客さまの所有する本資産内でお客さまの所有する生活インフラ設備であって、別表1で定める「修繕サービス対象機器」について、「修繕サービス対象範囲」の不具合を発見した時は、HSに対し修繕依頼をすることができる。ただし、別表１の「修繕サービス及び本動産総合保険に関する共通の免責事項」に該当する場合を除く。 2. HSに対する修繕依頼は、お客さままたはその家族がHS所定の電話番号に架電することによりこれを行うものとする。 3. HSが認定していない事業者による修繕は、修繕サービスの対象とならない。 4. HSは、別表1で定める「修繕サービス対象機器」に該当しない機器の不具合、「修繕サービス対象範囲」に含まれない不具合、「修繕サービス及び本動産総合保険に関する共通の免責事項」に該当する不具合について、修繕する義務を負わない。また、お客さまが、不具合の発生を予防するための適切な整備、保守または管理を行っていない場合には、本動産総合保険の対象とならず、HSが修繕を行わない場合がある。ただし、このような場合であっても、お客さまが工務店との間で別途修繕に関する合意を行うことを妨げるものではない。 5.修繕サービスの費用が上限30万円(税込)を超える修繕である場合、HSはお客さまに対して、実費のうち30万円(税込)を超える部分を請求することができる。 6. HSは、お客さまからのほっとサポートへの加入申込みの受領後、お客さまに対して契約日を通知する。お客さまは、契約日から30日間が経過するまでに発生した不具合については、HSに対し修繕依頼を行うことができない。
第4条(お客さま情報の提供の同意)
お客さまは、お客さまに関する情報（お客さまが行った修繕依頼の内容や、工務店を通じてHSが取得した本資産に関する情報を含む。)を、HSが本保険会社に提供することについて同意する。
第5条(サービス利用料)
1.お客さまは、HSに対して支払うサービス利用料を、月払いまたは年払いで支払うことを選択することができる。 2.お客さまは、サービス利用料を口座振替（年払いのみ）またはクレジットカード払い（月払いまたは年払い）で支払う。 3.お客さまは、クレジットカード払いによる月払いを選択した場合、その契約日に応じて、それぞれ以下の日付に、別表２記載のサービス利用料を支払う。 (1)申込み初月の請求契約日(2)申込みの翌月以降の請求①契約日が羅月の1日から15日(同日を含む)までの場合毎月20日(契約日の属する月の翌月20日から支払い開始) ②契約日が羅月の16日から月末の場合毎月５日（契約日の属する月の翌々月５日から支払い開始） 4.お客さまは、クレジットカード払いまたは口座振替による年払いを選択した場合、その契約日に応じて、それぞれ以下の日付に別表2に記載のサービス利用料を支払うア.クレジットカード払いの場合(1)申込み初年度の請求契約日(2)申込みの翌年度以降の請求①契約日が暦月の1日から15日(同日を含む)までの場合契約日の属する月の20日②契約日が暦月の16日から月末の場合契約日の属する月の翌月５日
イ.口座振替の場合
(1)申込み初年度の請求は、HSによる申込みの処理及び口産振替依頼の登録の処理後、速やかにお客さまの指定した銀行口産より引き落としを行う。 (ただし、口座振替依頼の登録処理の完了後となるため、申込みの翌々月以降の引き落としとなる可能性がある。） (2)申込みの翌年度以降の請求お客さまの指定した銀行口座より、契約日の属する月の翌月27日(これらの日が土曜日、日曜日または祝日に該当する場合はその翌當衆日)に引き落としを行う。ただし、契約日の属する月の翌々月以降の引き落としとなる場合があるほか、予定された引き落とし日が大型連休に該当する場合には、異なる日に引き落としとなる場合がある。 5. HSは、お客さまが本資産を保有していないにもかかわらずほっとサポートを申し込んだ場合、HSは、ほっとサポートを提供しない。この場合、HSは、お客さまの申出により、お客さまに対してサービス利用料を返金する。
第6条(保険金請求の委任)
お客さまは、本動産総合保険の保険金の請求及び受領に関する一切の権限をHSを代理人と定め、これに委任する。なお、当該権限については、HSへの委任後に撤回することはできない。
第7条(保険金の代理受領等)
1.お客さまは、第６条に規定する内容に同意し、ほっとサポートにお申込みいただくことで、HSに対し、本動産総合保険の保険金について、保険会社に対して保険金の請求をすること及び保険会社からの保険全を代理受領する権限を撤回不能な形で付与する。 2.第６条に規定するほか、一回の修繕のための費用が10万円を超えるものである場合、その性質が恒久的な措置にわたるものである場合、その他修繕サービスの対象とならないが本動産総合保険の対象となる場合、HSは、お客さまに代わって、保険会社に対して本動産総合保険の保険金を請求し、受領する。HSは、これらの場合の修繕の対価として、本動産総合保険の保険金を領収する。
第8条(ほっとサポートの利用期間)
1.ほっとサポートの利用期間は、契約日から12ヶ月とする。ただし、お客さまから、当該期間の満了日前までにほっとサポートの利用期間を更新しない旨の通知がなければ、ほっとサポートの利用期間は、更新時における本規約に従い、さらに12ヶ月間、自動的に更新される。 2. HSは、ほっとサポートの利用期間の満了日前に、前項に基づく更新について、お客さまへの個別の通知を省略することができる。
第9条(お客さまによる解約)
1.お客さまは、HSに対し、本規約に基づくほっとサポートの利用にかかる契約（以下「対象契約」といいます。)をいつでも解約することができる。 2.前項に基づく解約の申出があった時、対象契約は、次に定める場合に応じて、それぞれ次に定める時期に終了する。 (1)サービス利用料の支払いが月払いの場合: ①HSが解約の申出を各月の契約応当日前日までに受付けた場合受付日が属する月の契約応当日前日②HSが解約の申出を各月の契約応当日以降に受付けた場合受付日が属する月の翌月の契約応当日前日(2)サービス利用料の支払いが年払いの場合:契約期間満了日3. HSは、第１項に基づく解約がなされた場合は、前項に定める時まで、解約を行ったお客さまに対し、ほっとサポートを提供する。HSは、第１項に基づく解約に関し、既にHSに支払われたサービス利用料をお客さまに対し返金する義務を負わない。 4.前二項の規定にかかわらず、契約日から２週間が経過するまでの間に解約がなされた場合、お客さまはHSに対してサービス利用料を支払う義務を負わず、HSは、既にHSに支払われたサービス利用料があれば、これをお客さまに対し返金する。この場合、HSは、解約を行ったお客さまに対し、前二項の規定にかかわらず、ほっとサポートを一切撮供しない。 5.お客さまは、HSに以下の事由が生じた場合、HSに対する7日前までの通知により、対象契約を解除することができる。この場合、対象契約は、通知到達から7日を経過した日に終了する。 (1) HSが本規約または本規約に基づく諸条件に重大な点で違反した場合(2) HSの責に帰すべき事由により、お客さまとHSとの間の信頼関係が破壊された場合6. HSは、前項に基づく解除に伴い、既にHSに支払われたサービス利用料のうち、未経過期間について、お客さまに対して返金する義務を負う。
第10条(HSによる解約)
HSは、第12条2項に定めるほか、お客さまに以下の事由が生じた場合、お客さまに対する７日前までの通知により、対象契約を解除することができる。この場合、対象契約は、通知到達から７日を経過した日に終了する。この場合、HSは、既にHSに支払われたサービス利用料のうち、未経過期間に対応するものがあったとしても、これをお客さまに対して返金する義務を負わない。 （1）お客さまが本規約または本規約に基づく諸条件に重大な点で違反した場合(2)お客さまの責に帰すべき事由により、お客さまとHSとの間の信頼関係が破壊された場合
第11条(反社会的勢力の排除)
1.お客さまは、HS及び四国電力株式会社(以下[四国電力]といいます。)に対し、自らまたは自らの従業員が暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員(以下総称して「反社会的勢力」といいます。)ではないこと及び以下の各号のいずれにも該当しないことを表明保証し、かつ、警約する。 (1)反社会的勢力が経営を支配しているまたは実質的に経営に関与していると認められる関係を有すること(2)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること(3)役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること2.お客さまは、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約する。 (1) HS、四国電力または工務店に対し脅迫的な言動または暴力を用いる行為(2)偽計または威力を用いてHS、四国電力または工務店の業務を妨害し、または信用を毀損する行為3. HSは、お客さまが前二項のいずれかの確約に反していると合理的に判断した場合、ただちに対象契約を解除することができる。 4.前項に基づき、HSが対象契約を解除した場合、HSは、既にHSに支払われたサービス利用料をお客さまに対し返金する義務を負わない。また、HSは、前項に基づく解除に関し、お客さまに対し、何らの責任も負わない。
第12条(サービス利用料の未納)
1.お客さまが期日までにサービス利用料を支払わず、決済不履行が一度でも生じた時は、お客さまは、HSに対し、修繕依頼することができない。ただし、お客さまが期日に支払わなかったサービス利用料の全額を、対象契約の有効期間中にHSに対して支払った場合には、この限りではない。 2.お客さまが期日までにサービス利用料を支払わず、決済不履行が二度続けて生じた時(二度目の決済日を基準とする。)、対象契約は自動的に解除される。
第13条(住所の変更)
1.お客さまは、その住所の変更について、速やかにHSへその旨を通知する。お客さまが住所を変更した場合、対象契約は終了する。この場合、HSは、受領済みのサービス利用料を返還しない。 2.前項の規定にかかわらず、お客さまが、本資産の所有を継続する限り、本資産以外の住宅を住所と定めたとしても、対象契約は終了しない。第14条(通知の方法) 1. HSは、本規約に基づくお客さまに対する通知について、以下のいずれかの方法により行う。ただし、解除通知等、通知を必要とする理由がいずれかのお客さまの個別事情に基づくものである場合には、(1)以外の通知方法によるものとする。 (1) HSのウェブサイト(URL:https://www.homeserve.co.jp)上での表示(2)お客さまの届け出た電子メールアドレスへの電子メールの送信(3)お客さまの届け出た住所への郵送による通知2.前項第１号及び第２号に基づく通知の場合には、ウェブサイト上で表示した時点または電子メールを発信した時点をもって、到達したものとみなし、前項第３号に基づく通知の場合には、郵送の発信日から５営業日の経過をもって到達したものとみなす。
第15条(契約内容等の改定)
1. HSは、本規約の内容を改定する場合、お客さまに対し、1ヶ月以上前に事前に通知する。本規約の改定は、通知期間を経過した時に、その効力を生する。ただし、お客さまに重大な不利益を及ぼす改定の場合、HSは、3ヶ月以上前に通知を行い、お客さまに異議がないかどうかを確認する。変更に異議のあるお客さまの対象契約は、本規約の変更の効力を生じる日に終了する。 2. HSは、サービス利用料を改定する場合、お客さまに対し、1ヶ月以上前に事前に通知する。サービス利用料の改定は、通知期間を経過した時に、その効力を生ずる。ただし、サービス利用料が従前の二倍以上となる変更の場合、HSは、3ヶ月以上前に通知を行い、お客さまに異議がないかどうかを確認する。変更に異議のあるお客さまの対象契約は、サービス利用料の変更の効力を生じる日に終了する。
第16条(個人情報)
1.お客さまが、ほっとサポートに関して提供する個人情報は、HS及び四国電力がそれぞれ独自に取得する。HS及び四国電力は、それぞれの個人情報保護方針(HSのウェブサイト: https://www.homeserve.co.jp/privacy.html,四国電力のウェブサイト: https://www.yonden.co.jp/corporate/privacy/index.html)にしたがって、お客さまの個人情報を利用する。 2.お客さまは、お客さまに関する情報（お客さまが行った修繕依頼の内容や、工務店を通じてHSが取得した本資産に関する情報を含む。）を、HSが四国電力及びその子会社に提供することについて同意する。
第17条(工務店への協力)
お客さまは、修繕サービスのために工務店がお客さまの住所の近辺に車両を駐車する際、工務店がパーキングチケットや駐車許可証の取得等についてお客さまに対する支援を要請した場合、合理的な範囲でこれに協力する。第18条(別サービスとの重複)お客さまがほっとサポートとは別の修繕サービスに係る商品に加入する場合、ほっとサポートと当該商品とのサービス範囲が重複するとしても、HSは当該部分に関するサービス利用料の返金を行わない。ほっとサポートと重複するサービスの有無は、お客さまがその責任において確認する。第19条(修繕箇所へのアクセス) HSがほっとサポートを実施するに当たり、お客さまの所有する障害物(床タイル、床板等)があるために移植をすることが困難な場合において、お客さまが希望する時は、お客さまの口頭もしくは書面による同意を得て、当該障害物を除去することができる。第20条(準拠法・合意管轄) 1.本規約の準拠法は日本法とする。 2.本規約に関してお客さまとHS (その委託先である工務店を含む。)の間で生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとする。第21条(誠実協議・記載外事項)本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、お客さま及びHSは議意をもって協議し、解決するものとする。
・修繕サービス対象機器（保険の対象）の使用もしくは管理を委託された方または修繕サービスの加入者と同居の親族の故意によって生じた損害・ほっとサポートの加入者、被保険者（保険の対象の所有者）またはこれらの者の代理人の不誠実行為によって生じた損害・犯罪行為、法令違反、故意、重過失、地震、噴火、津波等その他不可抗力により生じた故障・お客さまが製造メーカーの承認を得ずに対象機器・設備を改造して生じた故障・格落ち(修繕サービス対象機器(保険の対象)の価値の低下をいいます。)によって生じた損害・自力救済行為等によって生じた損害・直接であると開接であるとを問わず、戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動（群衆または多数の者の集団行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が書され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。)によって生じた損害・差押え、収容、没収、破壊等国または公共団体の公権力の行使によって生じた損害。ただし、消防または避難に必要な処置によって生じた損害を除きます。 ・枝燃料物質もしくは枝燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性その他の有害な特性によって生じた損害またはこれらの特性による事故に随伴して生じた損害。また、これら以外の放射線照射もしくは放射能汚染によって生じた損害またはこれらに随伴して生じた損害・修繕サービス対象機器(保険の対象)に対する修繕、清掃、解体、振付、組立、点検、検査、試験または調整等(HSが提供する修繕サービスを除き、以下「修繕、清掃等」といいます。）の作業上の過失または技術の独劣によって生じた損害・詐欺または横領によって修繕サービス対象機器(保険の対象)に生じた損害・修繕サービス対象複器(保険の対象)の置き忘れまたは紛失によって生じた損害・地震もしくは噴火またはこれらによる津波によって生じた損害（これらの事由によって発生した事故が延烧または拡大して生じた損害を含めます。） ・修繕サービス対象機器(保険の対象)に加工(修繕、清掃等の作業を除きます。)を施した場合における加工資手後に生じた損害・集合住宅等の共用部分に起因する不具合による損害・対象機器の機能及び使用の際に影響のない損害（外観の瑕疵を含む） ・対象機器の通常使用に支障のない部分での経年劣化による損害・火災保険・動産総合保険等、本動産総合保険以外の保険契約によって支払われるべき費用または既に支払われた費用・エアコン本体の交換費用・マルチエアコンについては室内機の修繕のみが補償対象となり、床暖房や室外機は免責・全館空調の修繕または本体交換費用・願客がリセット出来るサーキットブレーカーのリセットによる損害・地下に埋められている配線/電気設備・衛星放送受信アンテナ、ラジオ/テレビアンテナ、それらの付属品/マスト、電話等の恒久的な電力供給システムの一部を形成していない配線及びそれらに関連する配線の損害・携帯用または固定式の電気暖房システムまたはエネルギー効率管理システムの損害・下水道、排水路、シャワー及び関連する電気設備またはバルブを含むポンプ・給湯設備に内在する電気系統及びそれに類する設備
固有の免責事項

※1例(1) :住宅敷地内において経年劣化によりスイッチボタンが機能せず修繕に1万円(出張費含む)の費用が発生した。 ⇒本サービスに加入し、HSに依頼した場合、全額補償対象となります。例(2) :住宅敷地内におけるエアコンから風が出ず、メーカー修繕が必要となり、15万円（出張費含む）の費用が発生した。 ⇒本サービスに加入し、HSに依頼した場合、恒久的処置として本動産総合保険により全額補償対象となります。例(3) :住宅敷地内において、エアコンのメンテナンスのため点検及びエアコンの洗浄を行った。 ⇒エアコンの機能に不具合が発生していないため、いずれも補償対象外となります。 ※2地震、噴火、津波等の自然災害時や台風、大雨、暴風、豪雪等の気象条件下によって生じた不具合については、上記の免責事項に該当しない場合であっても、これらの災害・気象状況により、修繕サービスの提供が遅れる可能性があります。また、HSが修繕義務を履行することが著しく困難であるとHSが判断した場合には、修繕サービスの提供をお断りする場合があります。 ※３サービス対象となるエアコンは国内で販売供給している国内エアコンメーカー製品、且つメーカー保証の範囲を超える改造をしていないエアコンであり、各メーカーで部品供給の可能な範囲のトラブルに限ります(製造後7年程度)。 ※4不具合発生箇所ヘアクセスする為にやむなく庭の掘削や床や壁の取り壊し等を行う場合、修繕サービス対象機器/保険の対象以外の箇所についての原状復旧はサービスの対象外となり、お客さま負担となります。 ※５修繕のご依頼については、システム障害等の場合を除いて、24時間365日お電話で受付を行います。修繕日については調整の上翌日以降になる場合があります。 (本サービスは緊急駆け付けサービスでは御座いません)
(別表2)サービス利用料
・よんでん住まいのほっとサポート[電気プラン] :月額880円(税込) (年額10,560円(税込) )
このプラン変更に関する特約(以下[本特約]といいます。)は、よんでん住まいのほっとサボート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ] (以下[スイッチプラン]といいます。)、 [よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン)] (以下[エアコンプラン]といいます。)及び、[よんでん住まいのほっとサポート(電気プラン)] (以下[電気プラン]といいます。)について、①スイッチプランまたはエアコンプランから電気プランへのプラン変更、及び②電気プランからスイッチプランまたはエアコンプランへのプラン変更を行ったお客さまに適用される諸条件を定めることを目的とします。なお、本特約で使用される定義語は、本特約に別途定めるものまたは文脈により別異に解すべき場合を除き、「よんでん住まいのほっとサボート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ]サービス利用規約、[よんでん住まいのほっとサボート(エアコンプラン) ]サービス利用規約、または[よんでん住まいのほっとサボート(電気プラン) ]サービス利用規約に定める定義に従うものとします。第1条(スイッチプラン、またはエアコンプランから電気プランへの変更(年払い)) 1.お客さまは、HSに対して通知を行うことにより、スイッチプラン、またはエアコンプランから電気プランへのプラン変更を行うことができる。お客さまがスイッチプラン（年払い）、またはエアコンプラン（年払い）の利用期間中にプラン変更を希望する場合、利用期間中のスイッチプラン、またはエアコンプランは次に定める場合に応じて、それぞれ次に定める時期を経過する時に終了し、当該終了日の翌日（以下本条において「効力発生日」という。)以降は[よんでん住まいのほっとサボート(電気プラン) ]サービス利用規約が適用される。 (1) HSがプラン変更の申出を各月の契約応当日前日営業時間終了前に受付けた場合:受付日が属する月の契約応当日前日(2) HSがプラン変更の申出を各月の契約応当日以降に受付けた場合:受付日が属する月の翌月の契約応当日前日(契約応当日前日営業時間終了後に到達した申出は契約応当日に受付けたものとみなす。） 2.前項に定めるプラン変更を行った場合、電気プランの有効期間は効力発生日から12ヶ月とする。お客さまは、HSに対し、プラン変更後のサービス利用料を、「よんでん住まいのほっとサポート(電気プラン) |サービス利用規約第５条の規定に従い支払う。 3.効力発生日から30日間が経過するまでに発生した不具合については、お客さまはHSに対し修繕依頼を行うことができない。ただし、直前まで加入していたプランの修繕サービス対象範囲内([よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ]サービス利用規約第２条､または[よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン) ]サービス利用規約第２条)の不具合については、効力発生日からHSに対し修繕依頼を行うことができる。 4.お客さまがスイッチプラン、またはエアコンプランの利用期間中にプラン変更を行う場合、HSは、既にHSに支払われたサービス利用料のうち、未経過期間（効力発生日を起算日として算定する契約期間満了日までの期間とする。)について、お客さまに対して返金する義務を負う。第2条(スイッチプラン、またはエアコンプランから電気プランへの変更(月払い) ) 1.お客さまは、HSに対して通知を行うことにより、スイッチプラン、またはエアコンプランから電気プランへのプラン変更を行うことができる。お客さまがスイッチプラン（月払い）、またはエアコンプラン(月払い)の利用期間中にプラン変更を希望する場合、利用期間中のスイッチプラン、またはエアコンプランは次に定める場合に応じて、それぞれ次に定める時期を経過する時に終了し、当該終了日の翌日(以下本条において[効力発生日]という。)以降は[よんでん住まいのほっとサボート(電気プラン) ]サービス利用規約が適用される。 (1) HSがプラン変更の申出を各月の契約応当日前日営業時間終了前に受付けた場合:受付日が属する月の契約応当日前日(2) HSがプラン変更の申出を各月の契約応当日以降に受付けた場合:受付日が属する月の翌月の契約応当日前日(契約応当日前日営業時間終了後に到達した申出は契約応当日に受付けたものとみなす。） 2.前項に定めるプラン変更を行った場合、電気プランの有効期間は効力発生日から12ヶ月とする。お客さまは、HSに対し、プラン変更後のサービス利用料を、「よんでん住まいのほっとサポート（電気プラン）サービス利用規約第５条の規定に従い支払う。 3.効力発生日から30日間が経過するまでに発生した不具合については、お客さまはHSに対し修繕依頼を行うことができない。ただし、直前まで加入していたプランの修繕サービス対象範囲内( [よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ・コンセント・ブレーカーブラン) ]、または[よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン) ]サービス利用規約第２条）の不具合については、効力発生日からHSに対し修繕依頼を行うことができる。第3条(電気プランからスイッチプラン、またはエアコンプランへの変更（年払い） 1.お客さまは、HSに対して通知を行うことにより、電気プランからスイッチプラン、またはエアコンプランへのプラン変更を行うことができる。お客さまが電気プラン（年払い）の利用期間中にプラン変更を希望する場合、電気プランの契約期間満了日を経過する時までは[よんでん住まいのほっとサポート(電気プラン]サービス利用規約が適用され、電気プランの契約期間満了日の翌日(以下本条において[効力発生日]という。)以降は[よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ]、または「よんでん住まいのほっとサポート（エアコンプラン）」サービス利用規約が適用される。 2.前項に定めるプラン変更を行った場合、スイッチプラン、またはエアコンプランの有効期間は効力発生日から12ヶ月とする。お客さまは、HSに対し、プラン変更後のサービス利用料を、[よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ]サービス利用規約第５条または[よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン) ]サービス利用規約第５条の規定に従い支払う。 3.お客さまは、[よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ]サービス利用規約第３条第６項または[よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン) ]サービス利用規約第３条第６項の規定にかかわらず、変更後のプランの修繕サービス対象範囲内([よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ]サービス利用規約第２条または[よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン) ]サービス利用規約第２条)の不具合については、効力発生日からHSに対し修繕依頼を行うことができる。第4条(電気プランからスイッチプラン、またはエアコンプランへの変更（月払い）） 1.お客さまは、HSに対して通知を行うことにより、電気プランからスイッチプラン、またはエアコンプランへのプラン変更を行うことができる。お客さまが電気プラン（月払い）の利用期間中にプラン変更を希望する場合、電気プランは次に定める場合に応じて、それぞれ次に定める時期を経過する時に終了し、当該終了日の翌日(以下本条において[効力発生日]という。)以降は[よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ]または[よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン) ]サービス利用規約が適用される。 (1) HSがプラン変更の申出を各月の契約応当日前日営業時間終了前に受付けた場合:受付日が属する月の契約応当日前日(2) HSがプラン変更の申出を各月の契約応当日以降に受付けた場合:受付日が属する月の翌月の契約応当日前日(契約応当日前日営業時間終了後に到達した申出は契約応当日に受付けたものとみなす。） 2.前項に定めるプラン変更を行った場合、スイッチプラン、またはエアコンプランの有効期間は効力発生日から12ヶ月とする。お客さまは、HSに対し、プラン変更後のサービス利用料を、[よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ]サービス利用規約第５条または[よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン) ]サービス利用規約第５条の規定に従い支払う。 3.お客さまは、「よんでん住まいのほっとサボート（スイッチ・コンセント・プレーカープラン）」サービス利用規約第３条第６項または「よんでん住まいのほっとサボート（エアコンプラン) Jサービス利用規約第３条第６項の規定にかかわらず、変更後のプランの修繕サービス対象範囲内([よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ･コンセント･ブレーカープラン) ]サービス利用規約第２条または[よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン) ]サービス利用規約第２条)の不具合については、効力発生日からHSに対し修繕依頼を行うことができる。
第5条(優先関係)
本特約の内容と[よんでん住まいのほっとサポート(スイッチ・コンセント・ブレーカープラン) ]サービス利用規約、[よんでん住まいのほっとサポート(エアコンプラン) ]サービス利用規約､または｢よんでん住まいのほっとサポート(電気プラン)｣サービス利用規約の内容が矛盾する場合は､本特約の内容が優先するものとする。