いのちをつなぐ、私たちがいます。大切ないのちを守る親娘づくりのお手伝いHand Book  Vol.4 [2014.12寿行] ! ^  "エラエスユニ　 http://www.fs-uni.co.jp/ 2014年9月に開催された、第5回技術大会で優勝。エフエスユニを代表するセールスエンジニアであり、若手社員の教育に誰よりも熱心に取り組む遠山将。道山の語る、仕事への想い、人に教え、人を育てることへの想いとは——。
今も活きる知識や技術。
活躍する同僚を必死で追った入社当時。
エフエスユニに入社する前は、10年ほど、産業・医療ガスを扱う会社に勤めていました。ガスに関しての知識はありましたが、供給装置本体のメンテナンス経験はありませんでしたので、覚えることが多かったですね。また、30代前半で入社したのですが、当時、同世代のスタッフがたくさん活躍していて、早く彼らに追いつこうと必死でした。入社後半年間位は、お客様先からの帰社後も帰宅後も、ずっと復習と予習を繰り返していました。自分の知識や技術力は、ほとんどその期間で身に付けたものだと今でも感じています。 2014年で入社8年目になりますが、同年のI0月より、千葉営業所の主任に就任しました。千葉営業所では、所長と私、その他3名のスタッフで、千葉県と茨城県のエリアを担当しています。医療ガス設備をはじめ、電気設備や洗浄機など、親会社であるセントラルユニで扱う商品に関しては、可能な限り保守点検を行っています。加えて、ガスディーラーや医療機器メーカーなど、新規のお客様への営楽、提案活動、受注後のメンテナンス業務までを一人で行うこともあります。現在、千葉営楽所では、こちらのほうがメインになっています。
すべてのお客様の
あらゆるニーズに応えていきたい。
前職でも、製造、営業、配送とオールマイティに動いていましたが、営業畑ではなかったので「セールスエンジニア」というエフエスユニ独自の立ち位置での営業に対しては不安がありました。しかし、実際にやってみると、お客様と直接お話しをして、やったことに対して、高ばれたり、褒められたりと、ダイレクトにリアクションが返ってくるということに、大きなやりがいや面白みを感じています。また、自身が技術者であるからこそ、トラブルがあった際に内容を詳しく、わかりやすく説明して差し上げることができ、お客様にもより深く納得していただくことができています。千葉営業所に来て2、3年の頃、病院のご担当者様に「上司を連れて行きます」というお話しをしたところ「遥山さんに任せておけば大丈夫だから、運れてこなくて大丈夫だよ」と言われたことがありました。お客様からの強い信頼と期待を実感し、それ以来「お客様にとって、あらゆるニーズに応えられる存在でありたい。すべてのお客様にとって、そういう存在でありたい」と考え、仕事に取り組み続けています。また、点検方法といった仕事のやり方におけるこだわりの強さは、誰にも負けないという想いがあります。ここをちゃんとやると決めた部分は、時間がなくても、絶対に手を抜かない。時間がかかってもいいから、手を抜かないでやろうと心に決めています。こうしたポリシーは、医療ガス設備などの命につながる仕事をする上では、本当に大切なことだと考えています。
育てたいのは人間性。
「かわいがられる」人になってほしい。私自身、お客様と身近に接することのできるセールスエンジニアとしての現場の仕事が大好きです。しかし、下の世代にも、どんどん現場に出て活躍してほしいと思っていますので、新人の教育にも力を入れています。その中で、何よりも大切にしていることは、あいさつや人との接し方といった人間性の部分です。技術力や知識は、自分の知っている限りで、すべて教えてあげることができますし、教え続け、学び続ければ、身に付けることができます。技術的なことでのミスに関しては、そこを支え、フォローするために、私が目を光らせているので、失敗を恐れないでやってみてほしいですね。そこで失敗しても、怒ることはありません。怒るのは、人間性の部分。例えば、何か教えてあげて、「わかった？」って聞くと「はいはい」と。『『はいはい』じゃない、『はい』は一回だろ」と。自分の子どもに接するような、親心みたいなものが出てしまったりもします。というのは「かわいがられる人間になってほしい」ということをいちばんに考えていますから。全社で知識や情報を共有しお客様へのサービスに活かす。後軍に教えるということは、自分自身も学び、成長することばかりです。人に教えるためには、自分がしっかりと知っていないといけませんので。自分がＩから教えているつもりでも、彼らにとっては３からだったりするので、どこまでかみ砕いて教えられるのかということには、本当に苦労しています。その分、自分の育てた後軍が、自分の下を離れた後も活躍しているという話しを聞くと、自分が褒められる以上にうれしいですね。最終的には、そんな人材を全国に軍出したいと思っています。難しいでしょうけれど、それくらいの意気込みで、人を育てるということに取り組んでいます。こうした新人教育のノウハウをはじめ、全社での情報や知識の共有は、今後の大きなテーマの一つだと思っています。東日本と西日本と別々の会社だった(※リこともあり、東西の交流がまだ充分ではないのが実情です。もっとお互いの現場を行ったり来たりしながら「自分だったらこういうやり方をしている」といった情報交換をして、知識や技術、ノウハウ、考え方などを共有し、それをお客様へのサービスにも活かしていければと考えています。 「千葉に遠山がいる」。絶対的に頼られる存在に。 2007年に片山が社長に就任(※2)して以来、各々の技術力などを高めるための取り組みが増え、それによって、確実に一人ひとりの技術力も上がってきています。また、お客様からも「ちゃんとしてるね」と信用していただけるような会社になってきていると感じていまずので、このまま、お客様の信頼や期待に応える企業であり続けたいです。その中で、私自身としては「千葉に遥山がいて、遥山に聞けば間違いない」という、そんな存在になりたいですね。また、全社的には今、営業所を増やすという目標があります。千葉営業所としては、まだ物件数が少なく、エフエスユニの名前が知られていない部分も多い茨城県内のお客様への営業拡大を、全所員あげて力を入れて取り組んでいるところです。 ※ I ：2006年にエフエスユニ西日本とエフエスユニ東日本が合併。 ※ 2：2007年に片山預一がエフエスユニ代表取締役社長に就任。適山将2006年、エフエスユニ入社。大宮宮樂所、静岡宮樂所での研修、勤務を経て、 2007年、千葉宮東所に配属。 2014年10月より現職。
第5回技術六会 2014年9月22日@北九州空美所特設合環テーマ国気制の女仮称制作
技術とサービスの向上を目指して。第5回エフエスユニ技術大会開催。
2014年9月22日、北九州営薬所を会場に、第回エフエスユニ技術大会が開催されました。今大会のテーマは、例年の医療用圧縮供給装置や吸引装置といった模械系ではなく「電気制御館」の仮制作。シーケンスの読解力と実配線の技術力、知識レベルを疑い合いました。初の試みに、戸惑いや不安、緊張感とともに挑んだ各参加者。全国から選抜されたセールスエンジニアが集う中、優れた技術力を発揮し、見事優勝したのは、遠山将(千葉営東所)と東督也(新潟出張所)による関東エリアチームでした。第５回技術大会便基！ 「技術大会は、日々の取り組みの成果が問われる怖い存在。」遠山5 Interview （→技術大会を終えての感想を教えてください。 A)優勝することができて、正直、ほっとしています。後軍には偉そうなこと言って教えているので、面目を保てたかなと(笑)。 (0) 「電気制御盤」というはじめてのテーマ。どのような取り組みをしましたか？ A）技術大会の数ヶ月前、会社が主催した電気制御絵講習会に参加しました。そこで、今まで自分がわからなかったことへの理解が進み、すごく視野が広がりました。それまで、電気制御系には苦手意識があったのですが、講習会が終わった頃には好きになっているはど。これが転機となり、より興味をもって取り組めるようになりました。 (0)技術大会とは、どんな存在ですか？ A)怖い存在ですね。本当に、それまで取り組んできた成果が問われる大会です。いかに、ちゃんとやっていたのかが出る、意けていたら、意けていた部分が出てしまいますので。
(0)技術大会は、日々の業務にどう活きていますか？
(1)今までは、電気関達で何かトラブルがあったら、知っている人を呼ぶなどしていたのですが、自分で完全に原因を特定できるようになりました。別の人を呼んで、さらにもう一回見てもらって、解決策をご提案して、ということをしていると、時間がかかってしまいます。その差は、とても大きいものです。トラブルをスピーディに解決できるようになったこと。それが、いちばんの変化です。 2生年月日
01岡山出張所開設のお知らせ
〒 701-022岡山県岡山市南区魔田651-18-1 TEL : 086-296-0309 FAX : 086-296-0310平成26年12月17日、岡山出張所が開設いたしました。今後とも、當楼へのより良いサービスとサポートのご提供を目指し、より一層融んでまいります。
02新入社員のご紹介
この度、5名の新入社員が入社しました!ファシリティサービストータルプロバイダー 「エフエスユニ」の一員として、皆様のお役に立てるよう一生懸命努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 Hand Book 「Hand Book 4号」を最後まで読んでいただき、有難うございます。編集狙当の大結です。4号の表紙の人物は、関東エリアから選出されました、千葉鶯業所主任の遠山符さんです。適山さんは、2014年9月に開催された、弊社第５回技術大会優勝ペアの一人で、その確かな技術力を持って、日々、千葉・茨城の現場第一線にて活躍しています。日頃の点検や営業業務だけでなく、後輩への指導にも非常に然心に取り組んでおり、今回は「教育」についてもたくさんお話ししています。若手の育成で定評のある過山さんですが、技術面はもちろん、挨拶やマナー等、人との接し方の大切さを特に伝えていきたいそうです。そこには、人間性が豊かであることで、どこでも、踏にでも愛される人物になって欲しいという、遠山さんの想いがあります。仕事が上手く進められるか否かが、最終的に相手との「債務関係」に左右される場合も多々あります。その債務は、日頃の需勤によって培われていきます。適山さんが過去にお客様からいただいた「あなたに任せておけば大丈夫」という言葉は、何事にもこだわりを持ち、真摯にお客様と向き合う通山さんだからこそ、いただけた言葉なのだと感じました。最後に「自分は叱ってばかりの怖い先輩と思われている」と笑顔で答えていた適山さん。しかし、後軍運からは「優しい先軍」「目指すべき先軍」と思われていることを、ここに補足します。
増加する二酸化炭素使用量。
事故を防ぎ、安全に使用するために。
危惧されるガスボンベの取り違え事故。
近年、多くの医療機関で、低侵襲手術として腹腔鏡手術が行われており、病院で使用される二酸化炭素は、平成20年と比較し2倍以上に増加しています。現代医療に欠かすことのできない医療ガスとして脚光を浴びる二酸化炭素ですが、既存の病院では、二酸化炭素の配管設備が設置されている施設が少なく、小型の二酸化炭素ボンベを手術室などの診療現場へ持ち込み、使用しているのが現状です。そこで危惧されるのが、二酸化炭素ボンべと酸素ボンベの取り違い事故の増加です。要因の一つに、高圧ガス保安法では「二酸化炭素ボンペの塗装色が緑色」、JIS規格では「酸素医療ガス配管設備の塗装色が緑色」と定められており混同しやすいことがあげられ、病院内でも、事故を未然に防ぐための対策が大きな課題となっています。
医療ガスの安全使用をさまざまにお手伝い。
対策として、第一に小型の二酸化炭素ボンベを現場に持ち込まないように中央配管化を行い、取り違え事故の危険性を低減させることが動められます。また、研修会等を通じて、医療ガスの正しい知識をスタッフの方々に伝えていくことも大切です。エフエスユニでは、医療ガスの取扱い方法やヒヤリハット事例のご紹介と対策方法などの医療ガスの安全管理に関する研修会支援や、二酸化炭素の中央配管化改修工事などのご提案も行っております。お困りの際は、弊社スタッフにお気軽にお声掛けください。株式会社エフエスユニ事業統括部千葉宮演所主任漫山将6