-Focused on Distribution Industry-
ll-Hyun Bae(배일현)³, Jang-Hyun Kim(김장현)♭, Kyung-Jin Kim(김경진)♭, Yong-Gu Suh(서용구) , Yoshimoto Koji(요시모토코지) d
1. 서론
2023년 4월의출생아수가같은달기준최초로 2만명아래로추락하면서대한민국의인구가 42개월째자연감소했다.출생아수는2015년12월부터7년5개월연속감소하고있다. 통계청이 2023년 6월 28일발표한 ’2023년 4월’ 인구동향에따르면출생아수가 18,484 명으로 1년전인 2022년 4월보다13%감소한2,681명이감소했다(연합뉴스2023. 6. 28).사망자수가출생아수를추월하면서대한민국의인구는전월대비 9,097명자연감소해 2019년 11월이후 42개월째자연감소를기록중이다(그림1참조).대한민국의인구는날개없이추락하고있는중이다.한편,통계청은'2023년5월국내인구이동통계'를발표했는데, 2023년5월이동자수는497,000명으로 2022년 5월대비 26,000명감소하여전년동월대비 4.9% 감소한것으로발표했다. 이는 5월기준으로1975년480,000명이후48년만에가장적은것으로밝혀졌다.이러한자료는인구이동이많은20대와30대의감소가심각한수준임을나타내는지표이다(뉴시스2023. 6. 28). ... 11한편,일본의경우는어떠한가?일본도오래전부터저출산현상을경험했는데0-14세의유소년인구비중이1980년23.6%에서40년이지난2020년에는거의절반인124%로감소했다(동일기간한국은34% →122%로급속하게감소).한편,일본의65세이상노인인구비중은1980년도에8.9%로고령화사회에진입했으며2020년에는28.4%로초고령화사회에진입한상태이다(동일기간한국은3.8% → 15.7%로급속히증가). <그림2>한국과일본의합계출산률추이비교출처:세계은행World Development Indicators그러나, <그림2>에서보는것처럼한국과일본의합계출산률추이를보여주고있는데,한국의저출산이얼마나심각한지를보여주고있다. 일본의합계출산률이한국보다높은지수를보여주고있음에도불구하고일본의인구감소도매우심각한상황이다. 2023년4월말일본후생노동성사회보장인구문제연구소는2070년일본의인구추계를발표했다.2020년1억2600여만명이던일본인구가50년후에는8,700만명으로3,900만명이라는엄청난수치가감소하는것으로보고하고있다.일본거주외국인의비율은전체인구의10%정도까지육박하게되고, 65살이상의고령인구는전체인구의38.7%인3,400만명,생산가능인구는현재7,500만명에서4,500만명까지감소한다.일본정부도고령화와저출산위기를해결하기위해1990년대부터다양한정책을마련하여실행했지만별다른성과가없었다.불행한일이지만일본도이와같은예상대로인구가변화될가능성이크다.다만이통계를살펴보면현실과동떨어진낙관적인전망한가지를찾아볼수있는데,일본전체인구중약10%가외국인으로채워진다는점이다.일본이경제대국을유지하는기간에는동남아시아에서온기능실습생들이일본의농업수산업과돌봄노동을책임져왔지만일본의경제가침체하고일본보다더임금을많이벌수있는국가가아시아에서증가하면많은외국인들이일본을떠날것으로예상할수있다(한겨레신문2023. 6.25).결론적으로,일본도우리나라와같이인구감소가심각하다.그러나,일본의경우에는우리나라만큼인구절벽은아니지만나름대로정부와지자체의노력으로출산률이우리나라만큼심각한수준까지떨어지지는않았다.한국의2022년출산율은21년대비0.3명감소한0.78명으로미국의1.6명이나일본의13명보다훨씬심각한수치이며,전세계에서가장빠른속도로진행되고있는고령화문제로인해노동력을공급할수있는인구가감소하여향후산업에심각한문제가발생할것으로예상된다(서울신문2023. 6. 26).특히,도소매업의경우판매부진,노동자부족등여러가지문제가발생할것으로판단된다.본연구는위와같은상황에서우리나라보다앞서저출산정책을실행한일본산업의대응정책을살펴보고자하는데,특히,인구감소시대에일본유통산업의대표주자인편의점의대응전략을살펴보고한국에주는시사점을도출하고자한다.
2.한국와일본의편의점현황
2.1. 한국의편의점
1989년 5월올림픽선수촌에국내최초편의점 1호점인 ‘세븐일레븐’이개점한지약 34년이지났다. 30여년이지난2022년말현재한국의편의점은53,000여개의점포가영업중으로지난30년동안폭발적인성장을했다(그림 3 참조). CU와GS25가엎치락뒤치락하는사이롯데세븐일레븐이미니스탑을인수하면서그뒤를바짝쫓고있으며후발주자신세계이마트24가열심히추격하고있는실정이다.롯데와신세계는주력사업인대형마트의성장률에한계를느끼면서그룹차원에서편의점사업에역점을두고지원하고있는실정이다(딜사이트2023년6월14일). <그림3>국내편의점4사2022년매출액과매장수산업통상자원부에따르면2021년온·오프라인전체유통업계에서CUGS25·세븐일레븐등편의점업계3사의매출이이마트·롯데마트홈플러스등대형마트3개기업의매출비중을추월했다.전체유통업계매출비중에서편의점업계3개기업이차지하는비중이약16%이고,대형마트3개기업의비중은15.7%로소비자의편의점이용비중이예상보다매우큰것으로나타났다(뉴스포스트 2023. 5. 24) 코로나19 이후정상적인상황에서도마트와편의점의매출액을비교할때, 편의점매출액이결코무시할수없는비중을자치하는것으로나타났다(그림4참조).한국의편의점은한류의인기에힘입어해외사장으로확대하고있는실정이다.즉,한류의인기에힘입어먹거리등각종한국상품의인기가꾸준한만큼성장가능성이보이는국가들을선점하여공략하고있다.우리나라토종편의점브랜드인CU는지난2018년몽골시장에진출하여2023년현재몽골편의점의70%이상의점유율을확보하고있다.지난, 2021년에는말레이시아시장에진출하여15개월만에100호점을출점하는성장세를달성하기도했다.현재몽골에는320점포,말레이시아에는130개의점포가성황리에운영중이다(매일경제2023년6월20일).이러한글로벌진출에힘입어CU는23년6월19일카자흐스탄에서현지기업인’신라인(Shin-Line)’과마스터프랜차이즈계약을체결했다.일본미니스탑이2013년에먼저진출했으나시장에서외면받고2014년철수한바있는카자흐스탄시장에서CU는한국편의점의우수성을전파하려는야심찬계획을실행중이다.CU와손잡은카자흐스탄기업신라인은중앙아시아최대의아이스크림기업이다.카자흐스탄아이스크림시장의40%를확보하고있으며중앙아시아전반에유통채널을확보하고있어CU의중앙아시아시장개척에교두보역할을할것으로기대하고있다(매일경제2023년6월20일).한편, GS25는베트남과몽골에진출했는데,첫번째로진출한나라인베트남에서는베트남기업손킴그룹과마스터프랜차이즈계약을맺었다. 그후베트남의경제수도호치민지역에 1호점을2018년1월에오픈했는데, 2023년6월기준으로베트남주요도시에210개이상의점포를운영하고있다. GS25는2027년까지700점포이상의확대를목표로베트남시장을공략하고있다.베트남GS25는일본편의점기업인써클케이,패밀리마트등GS25보다5년이상먼저진출한일본편의점브랜드와함께베트남내 ‘빅3’ 편의점으로등극했다(아시아타임즈2023년 6월 26일).위와같이, 한국의편의점은국내시장의포화상태를인식하고발빠르게글로벌라이제이션을실행하고있는데,국제화부분에서는동남아일부국가와중앙아시아에서일본의편의점보다앞서나가고있는것으로판단된다.그러나,인구구조변화에따른편의점의대응전략은찾아보기힘든실정이다.
2.2. 일본의편의점
일본의편의점은일본경제가폭발적으로성장하던시기인1973년에일본의유통업체가처음으로도입했다.당시,패밀리마트가일본최초로도쿄북쪽의사이타마시에1호점을열었고,세븐일레븐과로손이1974년에도
쿄와오사카에각각1호점포를개점했다(이진희,이정재2018). 1980년대주택가, 1990년대도심과역세권, 2000년대이후공공건물과병원등을공략하면서2018년까지55,743개까지증가했다.그러나, 2019년의일본전체지역의편의점수는2018년대비123개감소한55,620개로집계되었다.편의점점포수를집계한2005년39,966개이후처음으로역성장을한것이다(한국경제2020.1.21). <ユ림5>감소세로전환된일본편의점점포수출처:요미우리신문(2020)일본편의점의경우에는드럭스토어나, 24시간영업을하고있는잡화점인돈키호테등과의치열한경쟁으로인해성장에한계를체감하고있는실정이다.세븐일레븐,패밀리마트,로손,미니스탑등 7개브랜드로대표되는일본의편의점은인구감소로인한노동력부족에인건비상승등으로노동력을확보하기어려워지면서경영부담은더욱커진상황이다.이에세븐일레븐재팬등은신규출점자체를지양하고있으며미니스톱과패밀리마트는판매실적이부진한점표의폐쇄를진행하고있다. 2019년일본편의점업계전체매출액은10조3,421억엔(약93조원)으로,전년대비0.4%증가하는데그쳤다. 이러한상황은인구감소로인해더욱가속화될전망이다.
3.일본편의점의대응
3.1. 일본편의점의과제
일본의편의점은점포당고객의감소로규모의경제확대가어려워졌고,점주의고령화나인력부족으로인해기존에제공하고있는서비스의유지및확대또한어려워졌다.이러한가운데,통일된오퍼레이션,본부와의이익배분등에대해점주들의불만이고조되고있는상황이며,아울러,기술과데이터를활용한부가가치와생산성향상가능성에대한과제가대두되고있다.따라서,성장원동력이떨어지고있는관계로사회적기대에부응하면서지속가능한성장을실현하기위한‘새로운편의점’으로의성장을도모하고있는데,해결해야할과제는다음과같다..첫째,저출산고령화가진행되고있는일본의편의점수는앞서언급한바와같이55,000개이상존재하는데점포의매출은둔화되고있고점포수확대로이익을제고하는비즈니스모델은한계에도달했다.둘째,저출산고령화와함께점주들의고령화도진행되고있는데후계자도부족하고점주들과배우자들의건강문제도발생하여어려운상황에직면해있다.또한,편의점은다른아르바이트에비해노동환경이좋지않다는평가때문에아르바이트노동력을확보하기가어렵고시급상승이나점주의장시간근무를초래하고있는관계로점포수확장에어려움을겪고있는상황이다.마지막으로,편의점현황조사를살펴보면점주들의만족도저하, 인력난등이 심각하여다음 <그림6>과같은결과들이도출되었다.
3.2. 일본편의점의대응
일본의편의점은인구감소가본격화되면서새로운역할을모색하고있는데,구체적인내용은다음과같다.첫째,일본편의점은생활밀착형상품과서비스를제공하는거점으로변신하고있다.즉, 재해시지역주민의피난처와같은사회인프라로서의역할,고령자의간편한쇼핑지원,택배서비스및노인프로그램운영등고령화사회를지탱하는역할을담당하고있다.인구감소가지속되는지역에서도편의점의전국적물류인프라를이용하여쇼핑거점으로활약하고있으며,재해발생시에도생활필수품공급등편의점물류망을활용하여긴급물자를지원하고있다.또한,지역주민의피난처등의역할도하고있다<그림7>일본편의점의새로운역할둘째,고령자가많이거주하고있는지역에서는Eat in매장(매장내에서음식을섭취하면서커뮤니티의장으로서의역할담당)을많이운영하고있다.로손의경우에는매장내에서음식을섭취하면서회의를할수있는장소로서의역할도하고있는데,간병과영양세미나개최,근육강화운동교실,방문간호사와의건강상담,화단만들기교실등고령자를중심으로한지역커뮤니티의장으로서의역할도하고있다.븐안심택배’를실시하고있으며많은지역에서일상적인쇼핑에불편과어려움을느끼고있는고령자에게상품을제공하기위해이동판매를실시하고있다.아울러,배달과동시에지역노인들의건강상태를확인하는서비스를제공하고있다.마지막으로,세브앤아이그룹은출점지역의치매환자와그가족이안심할수있는마을만들기를지원하기위해,직원들에게‘치매서포터즈양성’강좌를수강하도록하고있다.그룹각사에서산하각직원들이’치매서포터즈양성’강좌를개최하여2020년2월기준총37,550명이서포터로활동하고있다.
4.결론
본연구는한국과일본의인구감소가본격화하고있는상황에서위와같은우리나라보다앞서저출산정책을실행한일본산업의대응정책증일본유통산업의핵심업태인편의점의대응전략을살펴보고한국에주는시사점을도출하고자연구하였다.결론적으로일본편의점의성장속도는한계에다다랐지만<그림8>에서보는바와같이다양한기능을수행하면서고령화사회를대비하고있다. 이러한내용은전세계에서인구감소속도가가장빠르고,초고령화시대로진입하는우리나라의유통산업에많은시사점을제시하고있다.우리나라도편의점의경우에는고속성장을10하여53,00여개의편의점이영업중이다.한국편의점도일본편의점의인구감소에대한대응에참고할만한것들은과감히수용하는것이좋을것으로판단된다.또한,다른업태도인구감소에따른변화를예의주시하면서새로운역할을담당하는유통업태로자리매김해야할것이다. <ユ림8>일본편의점의진화