【１】　法人
1. 法人基本理念キリストの教えに基づき「人を愛し、助け、支える」を実践する。人を大切にし、人に感謝する。 2. 法人全体の年度目標○連携『自身の役割を果たし、他者との連携に努めます』 •同僚問、部署問、事業所間の相互理解     •連携のための共通ツールの活用•連携することによることでサービス力アップ○安全『利用者の尊厳を保ち、安全確保に努めます』 •感染発生の予防    •介護事故•言葉の暴力•車両事故の防止•事故報告•ヒヤリハット•ミスをきちんと省みて、繰り返しを防ぐ　 •災害発生への備え○地域交流『地域と施設と介護保険で、住みよい地域作りを目指します』 •「ほっと一息」の継続　・更なる地域との交流機会を求める　・地域に対し貢献できる仕組み作り3.概況1）新型コロナの拡大期を過ぎ、復調を目指した年度であったが、実績が思うように伸びず、加えて燃料費、材料費等の高騰にも影響を受け厳しい運営状況に及んだ。 2）労務状況• R6. 4. 1 永年勤続10年被表彰者6名、同30年被表彰者1名があったが、当年度も約1割の職員の退職とそれを補う採用があった。早期離職の抑えを講じていくことが喫緊の課題○採用14名（常勤10・非常勤4・内新卒0）人材紹介経由採用8名•特養10名（介護8・看護1・ケアマネ1)、デイ2名（介護1・用務1）伊勢寺デイ１名（看護）、ケアハウス１名（相談員） ○退職12名（常勤11・非常勤1・内勤務1年未満4）離職率11. 6％ •特養８名（介護６・看護１・相談員1）、デイ１名（介護）、伊勢寺デイ１名（看護）居宅支援1名（ケアマネ）、ケアハウス1名（栄養士） 3）事業運営の主軸である管理者及び中堅職員の育成に努めた○教職員時代に野球部監督を務め二つの高校を甲子園に導いた方を講師に迎え５月・11月・R6年3 月に、講義形式ではない独創的な研修を受け対象者の成長に役立てた。初回研修後には各自で決めたチャレンジ目標に取り組み、その振り返りを月毎に行い、役員会で確認し応援した。 4）全体研修を通し事業所を超えた職員交流を図った○１か月に２回、年１８回（２回は感染予防のため中止）の事例検討や演習による研修を行った。いずれも少人数でのグループワークとしたことで、事業所を超えての交流が図れた。とりわけ「自分の仕事へのおもい」を自由に話しあった研修は、参加者にも好評価だった。 ５）雑続し取り組んでいる地域交流事業「ほっと一息」を計画的に実施することができた（13項参照） 6）法人全体のインスタグラムを開設した。各事業の取り組みを適宜公開できるようにした。 ７）その他財産として隣接地の土地・建物を買収した○松阪市小阿坂町1990-23〔土地(宅地)640.95 ㎡、建物(木造)：1階73.13 ㎡、2階26.49 ㎡]土地と建物合わせて8, 500, 000円当該建物の福祉事業への活用については現在検討中

8．補助金・交付金：交付総額 7, 862, 000円
(内訳1) 令和5年度三重県物価高騰対策支援補助金5,522,000円(上期：3, 127, 000円、下期：2, 359, 000円） (内訳2) 令和5年度松阪市高齢者施設等運営支援交付金2, 340, 000円(上期：1, 170, 000円、下期：1, 170, 000円)

1  2．指針策定・規則変更

※新たに2地区増え、全体で7地区、計16回実施することができた。参加者延人数267名(男79名・女188名)、参加職員延人数73名(男24・女49)

1.総評
今年度、長期入所の稼働率は、92.0％となり目標の年間目標稼働率、97％には未達となりました。特養では、年間で25名の方が特養を去られています。(月平均で2, 1名)また、特養で、今年度は、 4件の看取りをさせていただきました。ショートステイ事業は、空床利用をし、ロングショート利用者様を受け入れた結果、年間目標稼働率、98％に対して、年間稼働率が101％となり、目標稼働率を達成することができました。令和4年度は、延べ94名の方が入院をされましたが、令和5年度は、延べ79名と15名の方が入院をせずに過ごしていただけました。今年度の取組みの中で、お口の中から、QOLを向上させようというキャッチフレーズをもとに口腔ケアを歯科医師と協力して、実施していった結果、誤嚥性肺炎による入院が減少しました。また、個別訓練加算においても、年間を通して算定ができる体制を整えたことで、収益の増加につながりました。今後も南勢カトリックのファンを増やせるよう、南勢カトリックに来て良かったと言っていただけるよう職員一丸となって取り組んで参ります。

1 1.研修状況

≪スキルアップ研修≫
6
≪施設外研修・オンライン研修≫
全国老施協　令和5年度介護人材定着研修（オンライン）社会福祉法人のリスクマネジメント研修（オンライン）
※1退院調整を行う際に、特養の生活相談員が病院のケースワーカーに、主治医ではない病院宛ての診療情報提供書を依頼してしまった。今後の対応として、診療情報提供書を依頼する際、主治医の確認をすること、ケアマネジャーとの連携を密にすることで再発防止に努めます。 ※2特養に入所をしたが、短期間に2回の入院と、職員間の連携ができていないことや医療職の曖昧な態度があり、預けても大丈夫なのかと不安な気持ちになり退所の申し出に至った。今後の対応として、職員問の連携とご家族検との情報共有を行い、状態が悪くなったという報告ばかりでなく、良くなったことも報告する。また、特養でできること、難しいことをご家族に伝え、対応についても、経過をしっかりと報告し、漏れのないようにし、再発防止に努めます。 ※3ショートステイ中、隣の部屋の人がずっと話されており、職員に相談をすると不適切な言葉が返ってきた。また、病気のせいで出来ないこともあり、助けて欲しい時もあるが手伝ってくれなかった。今後の対応として、職員の不適切な支援・発言がみられた場合は、お互いに注意をし合える環境をつくり再発防止に努めます。 ※4ショートステイ中、スキントラプルが生じた際に、介護職と看護職の情報共有・対処がなされていなかったため、褥瘡の形成に至った。今後の対応として、職員間で何か変化・異常がみられたと報告があった際、患部の確認を行い、また、今後どうなるのか予後予測を行い対応します。経過については、記録に残し、情報の漏れを無くします。患部の確認についても介護職からの報告を待つのではなく、看護職も足を運んで確認をしていきます。
※1　ＡＤＬは自立されており、転倒される前までは歩行中の足取りも安定されており、転倒を予見することは難しかった。
※2　骨折に至ったケースが7件あり、介助の際に気をつけていれば防げたかもしれないケースが3件みられた。介助の基本を今一度考え、再発防止に努めていきます。また、誤薬に関して18件みられた。夜勤明けの時など、集中力が下がる時間帯での間違いも多く発生している。声を出し、指さし確認を忘れず、職員問で声を掛け合うことを忘れずに行い、誤薬を防いでいきたい。

1 7.施設整備状況

1  8.事業目標に対する総括
【日標】 (連携) 1．社会人・福祉職員としての自覚を持ち、相手の気持ちに配慮した接遇を実践します。 2．相手が受け取りやすい伝達を意識し、情報共有の漏れをなくします。 (安全) 1．介護・支援の基本を再確認、実践するための研修を持続的に行います。 ２．研修に基づいたサービスが提供できる体制を構築します。 3．入居者・利用者の安全に配慮した介護・支援を実践し、入居者・利用者・ご家族に安心を提供します。 4.  B C P （業務継続計画）を策定し、研修・訓練を行います。 (地域交流) 1．ほっと一息・予防教室等、地域交流事業に徐々な職種が参加出る機会をもち、施設全体で住みよい地域作りに貢献します。 ２．災害発生時に福祉避難所としての役割を果たせるように体制の構築を行います。 (準携) ・情報共有という部分に関して、うまく共有ができていないことがあり、入居者様の支援、業務に支障が出ることがありました。お互いに相手のことを思っているとは思いますが、思う期待値が違うためにこうしてほしかったという言葉も聞かれました。情報を伝達する際、受けとる際にも何を思っているかを確認し、また、その後の経過も含めて、対応をしていくよう努めていきます。 (安全) ・年間で研修を計画し、職員全体でスキルが上がるように計画し、実践をしました。研修に基づいたサービスの提供については、参加されていない職員への伝達という部分で難しさを感じています。引き続き、入居者様、利用者様、ご家族様の安心ができる場になるよう研鑽を行います。 (地域交流) •ほっと一息事業において、今まで、参加をしたことがない職員にも今年度は、参加していただきました。また、地震、風水害の備えにおいても、BCPを策定し、取り組んで参ります。 ≪介護≫ 【南棟目標】 1.褥瘡ケアに重点を置き管理栄養士、OT協力の下、栄養管理、体位交換、除圧に積極的に取り組み「褥瘡0」を目指します。 2.ターミナルケアのご利用者様には整容面、整理整頓に特に気をつけご家族様にも安心して頂ける様対応します。 ・1に対して、作業療法士の作成した体位交換表や発赤に対する早期のアプローチを行った結果、新たな褥瘡を防ぐ事が出来ていたと思います。褥瘡を形成された場合も早期に対応をすることで、悪化せずに治癒できたケースもありましたので、今後も継続し対応を実施していきます。 •2に対して、整容面、環境面を意識したケアを行い、最期の時間を穏やかに過ごしていただけたと思います。 【中央棟目標】 1.利用者1人1人とのコミュニケーションを大切にして、相手の気持ちを配慮した接遇を行う。 2.定期的にレクリエーションを実施し、利用者様に楽しい時間を提供する。 •1に対して、出勤者数や時間に余裕のある時は、しっかりと入居者様とコミュニケーションを取れていたと思います。業務が忙しかったりして心に余裕が無い時は、入居者様への対応が普段通りにできない時もありました。良いことは、認め、改めるところは改められるように、声が掛け合える職員間の信頼関係の構築に努めて参ります。 •2に対して、新型コロナウイルス感染対応期間中は、感染対策のため、集合してのレクリエーションが実施できませんでした。その中で、ピデオ鑑賞やカルタ等、小規模で月に２回程度のレクリエーションを実施し、入居者様に楽しんでいただきました。令和6年度は、よりレクリエーションに力を入れ、入居者様の楽しみの1つになるように取り組んで参ります。 【北棟目標】 1.入院数を減らせるよう口腔ケア、陰部洗浄を継続して行えるようにする。 2.棟内の検討案を職員全体で検討し情報共有を出来るようにする。 ・1に対して、口腔ケアは毎食後に実施をしています。胃療の入居者様は、口腔内に痰が貯留しやすいため、スポンジプラシを使用し、食後以外の時間にも口腔ケアを実施し、誤嚥性肺炎の予防を実施しました。陰部洗浄は、導入にあたり、入居者錄を選抜して実施していましたが、北棟職員の増員より、毎朝、北棟全入居者様の陰部洗浄の実施をしています。陰部洗浄用の洗浄液も購入し、入居者様の清潔を保っていきます。 •2に対して、連絡ノートへの記入と職員同士で声を掛け合い、情報共有を行っています。しかしながら、情報共有が漏れてしまうこともあり、入居者様の支援に影響が出ることもありました。交替勤務でなかなか、顔を合わせて話す機会を持てていないので、棟内での会議を積極的に実施し、よりよい支援ができるように情報共有を実施していきます。 【東棟目標】 1.相手の気持ちに配慮した接遇を行います。 2.入居者様、利用者様のご家族に安心を提供します。 3.住みよい地域づくりに貢献します。 •1に対して、上半期、度々、入居者様に対する言葉遣いを指摘される事がありました。下半期は、職員の意識も向上し、なぜ、注意を受けたのかを考えるようになり、指摘を受ける事も無く意識して支援ができたと思います。 •2に対して、下半期より転倒によるヒヤリはっとの報告が増加しました。センサーマットの導入や見守りの対応方法考え対応をしていましたが、東棟の人員配置と建物の形状から、転倒事故をすべて未然に防ぐことが離しい現状があります。大きな事故に至らないためにも環境整備に配慮し、また、入居者様の行動も考え予見し、即時に対応していきたいと思います。 •3に対して、ショートステイのご利用をいただきながら、在宅生活が継続していくことが特養の持つ機能1つであると考えています。リピーターになっていただけた方もいましたが、退屈だったという声もいただき、次のご利用につながらなかったケースもありました。地域の中で果たすことができるように入所事業と同様にショートステイ事業にも注力し、リピーターの獲得に努めます。
【看護部目標】
1.各部署間の報告・連絡・相談が一方通行にならない様医務室と相談員間の連携表を使用し、確実に連携が行われろようにする。 2.社会人、福祉職員としての自覚を持ち、相手の気持ちに配慮し、言葉遣いに気を付け、各対応を行う。 •1に対して、看護部と相談支援部と間で情報を伝達する際、口頭でのやり取りだと言った、言わなかったというやりとりが発生し、支援に支障を来すこともみられました。そのことを解決するために連携シートを作成し、口頭だけでなく、書面でやり取りし、書面に残すことで齟齬が少なくなりました。返答がない場合も待っているだけではなく、依頼した件の確認をすることで支援に支障を来すことも少なくなりましたが、書面に残すことを忘れてしまうこともあるので、徹底していきたい。 •2に対して、職員同士で話す際に入居者様のことを「ちゃん」付で呼んでしまうことがあったため、入居者様が居ない場面でも気をつけ、お互いに注意をしました。また、相手の気持ちに配慮し、各自、言葉遣いに気をつけて対応するようにはしていますが、感情的になると言葉がきつくなる事もあった為、今後は一呼吸を置く、一旦場を離れて冷静になってから話をするなど相手と同じような対応をせず、冷静に対応をしていきます。 【事務部目標】 1.連携○ご利用者、職員の窓口として施設の円滑な運営の為に人と人との関係を大切にします。 ・相手が丁寧だと感じる仕事をします。 •日常のコミュニケーションを積極的に行います。 •言いにくいことでも言わないといけないことは笑顔ではっきり伝えます。 2.安全○ご利用者、職員の安全確保に努めます。 ・計画的な施設整備・環境整備を行います。 •自身のミスを省み、相手のミスを受け入れ、部署全体で再発防止に努めます。 3.地域交流○地域交流事業に積極的に参加し、南勢カトリックのファン増加に努めます。 4.中身の見える化「透明性の高い」運営を行います・課題点・成長点を収支の面から見える化し計画性を持った運営に寄与します。 •1に対して、電話対応時や来客対応時、ご利用者対応時は「相手が求めていることは何か」を常に意識して対応して参りました。面会で来訪されたご家族様には積極的に挨拶、対応をするよう心掛け、顔見知りとなったご家族様も増えました。職員間での業務連携について、自身が関わった事柄に関しては、その後の結果の確認を怠らず解決漏れのないよう努めることができました。 •2に対して、消耗備品については在庫切れとならないよう計画的に発注し、業務に支障がでないように努めました。器具の耐用年数経過による入れ替えや定期メンテナンスについても検討、実施を行いました。年に1度の行事や業務の準備において３前回の反省点を繰り返してしまう部分がありましたので事前確認を丁寧に行うように努めます。 •3に対して、部署として積極的な地域交流は行えませんでした。次年度は交流の方法について再考していきたいと思います。 •4に対して、毎月、職員に収支報告を行い、全体像が見えるよう取り組んできました。情報が多く、理解が難しい部分もありましたので、次年度からは特養の事業計画遂行に必要な部分によりクローズアップした見える化を行っていきたいと考えています。 ・1に対して、内外部より、伝達が感情的であった。また返答が冷たく感じたなどのお言葉をいただきました。日頃からの関係性が出てしまった事例と考えられます。今後は受手側の気持ちを考慮しての伝え方に気をつけて業務にあたるように共有して参ります。相談員間は申送りを活用し、伝達漏れのないように心掛けました。漏れの件数は減少していると思いますが、まだ不十分な面もあると感じます。今後も口頭だけではなく、文書での共有にて、行き違いのないように努めます。 •2に対して、法人研修•スキルアップ研修などを通じて学んだことを実務で活かしていけるように今後も継続して研修に参加して参ります。ご利用者様・ご家族様に「南勢カトリックに来てよかった」と思っていただけるようにレベルUPを目指していきます。多職種共有と、ご家族への丁寧な説明ができていないことが原因で、苦情をいただいたこともありました。今後は対応を振り返り、他部署との小まめな情報共有と、ご家族への小まめな連絡・経緯の丁寧な説明を行うことに加え、その時だけの連絡ではなく、最後までフォローアップしてお伝えすることを努めて参ります。 BCPの作成が完全なものになるように、今後も総合支援にて必要なところを把握し実践できるように対応に努めます•3に対して、地域支援活動を通じ、地域交流の場として参りました。相談員部署においては施設の窓口として、入居者様・利用者様のご家族との信頼関係を築くことが、地域との信頼関係に繋るものだと思慮します。電話口の対応ひとつでその信頼が揺らいでしまう事もあるという事を考慮して日々の業務に努めて参ります。
1.総評
○一年間の概況
年間稼働率66.1%【Ｒ３年70.1% R４年67.5%】新規利用者数43人【昨年比＋18】登録抹消者数37名【昨年比＋7】(新規も抹消も過去最大人数) ４月から３か月で新規利用者が２０人と幸先良い一年がスタートできましたが、冬から下降線を辿りそのまま一年が終わってしまいました。昨年に比べコロナによる影響は少なかったものの実績を上げることができませんでした。良かった点・・新しい取り組みによりご利用者様が獲得できたことです。特に11時～利用時間については現在も4人の方が利用中など一定の成果が見られています。改善点・新しい方をどんどん取り込むという事で軽度の人や短時間の人などとにかく積極的に受け入れを行いました。ただ、登録が消えて行く人の多くは介護の重い方になるため、人数は少し増えましたが収益には繋がっていないのが現状です。
4．地域別利用者分布 (R6. 3. 31現在)

○改善状況
①揚げ物禁止のため天井の具材を蒸したものがご飯の上に乗せてあったが、あんなのは料理じゃない。目が見えにくいのもあるしせめて別皿にするなどの配慮が欲しい。 ⇒今後は別皿での対応とし、その都度メニューにより確認をすることとなる。これを機に苦情がでていないが、もともと食事に対しての要望がある方なので注意を払っていきたい。 ②牛肉アレルギーの方と医師よりストップがかかっているご利用者2名の食事にそれぞれ禁忌食品の牛肉が入っていた。配膳時に気付き未然に防げたが、先月から続いている事もありデイ側より苦情とさせていただいた。 ⇒きちんと牛肉抜きのハヤシライスは準備されていたとのことなので、お膳に準備する時に誤って置いたことになります。再度二人の目で確認をしてもらうことになった。
今年度も大きな事故なく１年が過ごせましたが、３４件のヒヤリハットが見られました。転倒など完全には防げないものや認知症による思いもよらない行動などもありましたが、人為的ミスも少なからず見られました。同じミスを繰り返さない為にカンファレンス等でも話し合っていますのでチーム全体で意識して成長に繋げていきたいと思います。
約7割の方が訓練されており回数も昨年より600回増加しています。

1 5.施設整備状況

◇ 物品購入（1件10万円以上）

１６.事業目標に対する総括
①連携・・チームワークを強化します。
「お願いします」「ありがとう」「助かりました」「すごいですね」こう言った言葉が以前より増えたことは評価できると思います。また、毎日のカンファレンスなど情報共有できる仕組みはできているものの、チームとしてどうかと言われるとまだまだ不十分である。今後の課題としてチーム全体の底上げ、そして機能強化に努めていきたいと思う。 ②安全・・安全な生活を守ります。感染症に対する意識はチームとして良い方向に変わったと評価できる。コロナーつとっても可能性の段階で手を打つことで蔓延を予防することができましたし、意識として習慣づいたことは良い事だと思う。
③交流・・地域との繋がりを大切にします。
ほっと一息では繰り返し参加することで少しずつ慣れ、そうするとコミュニケーションが取れ、参加が楽しくなり自然と笑顔ができる。そうすると相手の笑顔を引き出すこともできるようになると思います。このほっと一息事業は職員を成長させてくれると実感しています。また、以前にご利用されていた利用者のご家族様から送迎時に声を掛けてもらう事が嬉しいという声をもらえた。意識せずにしていることが評価されていることを嬉しく思う。

1.総評
*当初予算に対し稼働率91.7％　訪問回数月平均467回（R4年度：500回／月）支援の内訳は身体介護40.5%、身体＋生活40.1%となっています。前年に比べ生活支援が増えており通院乗降は減少傾向です。毎日複数回介入する方もおられ中止になった場合のリスクは大きいと考えます。 ＊職員からコロナ陽性が2名出ましたが幸い感染拡大することなく終息しました。 *ケアハウスでコロナ発症の際は感染対策の為三日間介入を中止させていただきました。利用者様へのご迷惑と収入への影響を考えると辛い判断ですが、職員と利用者両方の安全第一優先で対応できたと思います。改めてケアハウスへの介入のありがたさを感じました。 ＊同じようなヒヤリが繰り返されたり、うっかりミスが目立つなど反省点もたくさんありますがどんな些細なことでも報告し共有していることは評価していきたい点です。今後はこのヒヤリハットを生かしていくことが課題です。
5.営業日数

10.施設内研修

11.施設外研修

＊買い物代行に関する報告6件、薬に関する報告5件、ふらつきや転倒が4件など30件のヒヤリハットが報告されました。薬に関しては忘れても重複しても健康に及ぼす影響が大きいためより慎重に対応することが大切であると皆で確認しました。
15.整備事業・物品購入

16.事業目標に対する総括
1）連携
向上心を持ち連携を意識して行動します。
*些細な情報でも報告する、訪問前には自ら情報収集することが習慣付いてきました。利用者様の体調や生活環境も日々変化があるためそれらの情報を共有することでよりよい支援に繋がっていると思います。 ＊事業所内の自主研修会は４回のみの実施でしたが、法人研修会への参加もあり資質向上の機会を持つことができました。研修会直後は意識して行動出来ていても時間の経過とともに忘れてしまうことも多く、同じ内容でも定期的に繰り返し実施する必要があると感じます。
2）安全
利用者第一の精神で努めます。
*限られた時間で支援しなければならず忙しい気持ちがありますが、皆それぞれに利用者や家族の声に耳を傾けコミュニケーションを大切にしながら行動できました。一人一人の利用者のことを共有し支えることができたと思います。 ＊いろいろな面で注意が必要な方が増えリスクについて今まで以上に考え行動するようになったと思います。事故に繋がる出来事はありませんでしたが、危ないと感じた時には皆ヒヤリハットを率先して記入してくれたので注意すべき点を把握することができています。
3）地域交流
人との繋がりを大切にし地域の情報に耳を傾けます。
*今年度は全員がほっと一息に参加の機会があり６回参加することができました。少しずつ慣れて地域交流に関われる喜びを感じられるようになってきました。 1.総評令和5年度は、結論から言えば6名の介護支援相談員が在宅事業全体を支え、収益を出し、他の事業所に繰り入れを行える存在になった事が、何よりの評価だと思います。地域支援事業のほっと一息では中心的存在となり・ぬくもりの家の行事には積極的に参加し盛り上げる役割を果たしました。人として･･･しなければならない事や、人として･･･寄り添う感情が、法人事業に貢献できた年だったと思います。
* 55町・年間294名の利用者さんとの関わりがありました。
主任介護支援専門員が３名となりました。 ＊経験豊富な平均年齢58歳＊介護支援専門員の仕事をされる方が激減しております。なり手がいない理由の中に①介護福祉士には処遇改善手当てがあるが介護支援専門員にはない。 ②制度が入り乱れておりしなければならないことが沢山ある。 ③利用者の人生を伴奏するには重たい仕事。知れば知るほど重圧を感じてくる。等が考えられます。
＊昨年より予防が4件減り介護が9件増加。この結果が収益に影響しました。
＊介護保険始まって以来の方が3名ご利用いただいております。
7.年齢別状況 (R6.3.31現在)

8.相談件数
＊月平均4件の新規相談がありました。 ＊第二包括からの依頼が一番多く次いでリピーターや総合病院となっています。

11.施設内研修
≪法人内研修≫
法人事業報告にて掲載
定期的な情報伝達会議により、それぞれのケアマネの支援方法や、サービス事業所の情報を共有することで資質向上に努めた。
12.施設外研修
≪三重県及び松阪市主催≫
*主任介護支援専門員の更新研修です。後輩を指導したと言う事例提出で検討会を行います。
＊民生委員さんの思いを聞くことが多いです。 *色んな事業所のケアマネさんとの交流ができる会議です。（第一包括なので範囲が広いです）

１５．行事　≪地域支援事業・ほっと一息≫
法人ページで掲載
1 6．整備事業・物品購入
*メッセージを届けた人は、島田：14件 松葉：8件 谷：1件 川北：1件角野(ヘルパー)：2件神保(ヘルパー)：1件*皆さん言葉で直接は伝えていますが、法人全体で共有する為にも文字に認めていく事が大切だと思っています。
1  8.事業目標に対する総括
＊連携：住み慣れた自宅で生活ができるケアプランを作ります。誰しもが自宅で生活したいと思って見えますが、ADLの低下や家族構成の加減で施設入所を余儀なくされる事が多々ありました。私たちは施設入所された時点で引き継ぎますが、出来るだけ自宅にいた時と同じような環境でいられるように施設さんへパトンを渡していく事に心がけました。
＊安全：自分の発した言葉・行動に責任を持ちます。
言葉には声に出す言葉と十分に心が通い合う無言もあると思います。それらをその場その場で使い分けしながら信頼を結び・相手の立場を尊重してかかわる事が出来たと感じています。 ＊地域交流：地域・施設・介護保険・独自サービスで住み良い町を作ります。以前のように居宅の事業所中心ではなくなったものの、やはり仕事に直結する地域との関わりは大切に積極的に行うことが出来ています。良い事も悪い事も窓口として真摯な態度でかかわる事ができたと感じています。

1.総評
•職員を常勤職員1名（生活相談員）、非常勤職員2名（看護師・用務員）の3名採用しました。生活相談員の職員は、書類作成が追いついていない事もありましたので進めていってもらっています。 •利用状況としては、大幅な増減はなく予定通りでした。しかしコロナウイルス感染症のために、10/31と11/1の2日間休業しました。職員2名、利用者様2名が感染し、利用者様にはご迷惑をおかけしました。利用者様は一時重症化しましたが、その後は通常通りにご利用していただいています。 •レクリエーションでは、予定していた行事はほぼ予定通りに実施できました。また予定していなかったものとして、2/23に合唱の発表会を実施しました。家族様にも来所いただき、施設での様子を知っていただく事もできました。
他にも非常勤職員2名（看護師、用務員）を採用しています。
*延利用者数…5, 439名 (R5年度より+169名)、新規利用…7名 (R4年度より－4名)、利用中止…7名(R5年度より± 0名)でした。 4．地域別利用者分布 (R4. 3. 31現在)
単位：人
7.要介護状況単位：人
*介護度別では、要介護①が多く、全体の55.2%を占めています。当デイサービスは軽度の方を対象にしていますので、このまま介護度が上がらないように、支援を続けていきたいと思います。 ＊開設当時に比べて、要支援の方のご利用が減っています。サービス内容は変更していませんので、要支援の方もターゲットにして新規獲得につなげていきたいと考えています。
8.施設内研修

1 0．苦情受付状況
思います。 ＊ひやりはっと（事故）では、利用者様・家族様への連絡ミスが内容の報告もあります。事が起きた時には、行動に移せることができるように、対応マニュアルの確認も行っていきたいです。
鼓・フラダンス【コーラス発表会】2/23 (金)に実施しました。メンバーは金曜日の利用者様で、家族様や関係者の方をお招きして、歌を聞いていただきました。
1 4.施設整備状況

＊R5年度はエアコンの故障が多い年でした。2台修理で、1台取替を実施しました。

１５．事業目標に対する総括
1．業務連携を行います。
*令和4年度に引き続き、聞いた情報を書面に残す事を目標にしました。「聞いていない」「知らない」という事が減ってきていますので、今後も継続していきたいと思います。文章で伝える事で、文章が苦手な職員の上達にもつながっていますので、皆が意識して行えるようにしたいです。 ＊回覧書類は全員が３日で閲覧するようにしています。しかしこの目標は未達成のために、今後も課題にしていきたいと思います。法人行事の回覧書類が、確認されずにそのまま残っている事がありますので、気を付けていきたいです。
2．選んでいただけるデイサーピスを目指します。
＊感染症対策では、コロナウイルス感染症が5類になりましたが、対策は継続して行っています。施設内の換気だけでなく、送迎車でも窓を閉めることなく運転しています。 *ゆとりを持って支援する事を目標にしました。ご利用者の人数が増え、また見守りを必要とする利用者様が増えたことで、ゆとりがなくなってきています。慌てさせずにゆっくりと過ごしていただける雰囲気を作っていきたいと思います。そのために、朝の施設到着後と帰りの送迎前に時間がありますので、会話をする時間を持つようにしています。
3．行事に参加し、交流の機会を持ちます。
*ほっと一息ではデイサービスの職員ということで、主に体操やゲームを担当しました。ゲームでは事前に他職員に相談しながら準備するなど、事前準備をしっかりと行えています。 *法人研修が始まり、事前に内容を把握して研修に参加できています。分からない事は正直に分からないと伝えて、知識を増やしていってほしいと思います。初めて介護の仕事をする職員もいるために、色々な職員の話しを聞く機会となっていってほしいです。
1.総評
今年度も平均入居者が約４０人と低迷し、経営を圧迫している。問合せ、見学は一定数有るが入居に結びつかないケースが多い。迅速かつ、親切な対応が求められる。生活相談員が１名増員し、2名体制となり戦力となっており、一人でも多くの利用者様を獲得していきたい。課題としては31年を迎え、施設設備の老朽化に伴い修繕、改修が必要な箇所が増え、中長期的な戦略が必要となっている。
5 .要介護状況 （R 6. 3. 31現在)車位：人
単位：人
6 .入居期間状況(R6.3.31現在)

7 .年齢別状況(R6.3.31現在)
車位：歳

9．施設内研修

1 0．施設外研修

(月例行事)誕生会、喫茶くつろ木、連絡会、清掃デー、各種クラブ、慰霊祭御ミサ他
≪整備及び物品購入について、取替え、交換・購入の理由≫ ①　コロナ対策の為、食堂の換気扇が機能していなかったので、設置工事を行った。 ②　エレベーター前、ポスト付近でのトラブルが発生するのと、防犯、離設した時の確認の為。誘導灯バッテリーが劣化しており、７個交換。 (3) ④　浴室のドアが重たくなり。利用者さんが怪我をする危険性が発生したため、修理を行う。 ⑤食堂の排煙窓を開くためのハンドルが回せなくなり、開かなくなった為修理した。 ⑥　非常発電設備が劣化しており、燃料フィルタ、オイルフィルタ等交換した。
1 5.事業目標に対する総括
・令和５年度は生活相談員が一人補充となり、入退所の対応が少しづつではあるが、職員が一丸となって目標となる満床へ向けてがんばってはいるが、途中退居であったり、入居寸前で断りがあったりで数字が伸びなかったのは反省せねばならない。コロナ対応については継続して行ってはいるが、５類になってからもまだ活動がコロナ禍とほぼ変わっていない状態が続いており、利用者様の楽しみを創造していく心意気が足りなかった。が、まだコロナが終わったわけでもないので、迅速な感染対応が望まれる一年であった。 6年度はいかに感染対策をしつつ活性化していくかが、課題である。
[目標の振り返り]
1.部内での連携、部外との連携に努めます。 ①入居者様全員が、月に１度は、職員とじっくり話をする機会をもてるよう計画、実施します。 ②朝のミーティング、日々の申し送り、２重チェックを徹底します。 •朝のミーティングがマンネリ化しており、短時間に内容のあるミーティングにして、朝は早く終えて、利用者さんの健康チェック、ラジオ体操それぞれの配置にすぐに動くようにしようと先般の会議で決めた。 ・食事、薬など命に関わるようなことは、二重チェックは組織として浸透してきたと思われる。ケアマネさんやご家族への連絡が最終まで報告をせずに、迷惑をかけることが、散見されるので、是正していきたい。 2.ご利用者様の安全を守ります。 ①ひやりはっと記録を振り返り、月に一度検討会を実施します。気づきや解決策の言語化・共有を行います。 ②明確な感染対策について、入居者様への迅速で丁寧な情報提供、また協力要請を行い、共に安心した生活を築いていきます。 •毎月のひやりはっと研修はきっちりと出来たと思われる、食事の配膳ミスや、アレルギーの食事が提供されるようなミスが続いたので、富士産業さんと知恵を出し合い、二度と同じミスを起こさないという関係をお互いが築いていきたい。一方的にミスを咎めるだけではなくて、何故このミスが起きたのかを協働して考え是正していく。 3. ほっと一息や予防教室、秋祭り等の法人行事に、地域との交流に、全職員が参加する機会を持ちます。 ① 1会議1意見以上の準備をもって、積極的にあたります。 ②身近にある存在として共に歩めるよう、理解と交流を深めます。 •それぞれ割り当てられた担当は、誠意をもって参加できたと思う。来年度はさらに、積極的な姿勢で取り組みたい