「ポストコロナ時代の多文化共生施策」コロナ禍における自治体国際化協会の取組2020年12月11日(金)群馬・静岡ブロック主催外国人集住都市会議WEBセミナー一般財団法人自治体国際化協会(CLAIR)多文化共生部多文化共生課長藤波香織（一財）自治体国際化協会　多文化共生部☎ : 03-5213-1725 E-mail：tabunka@clair.or.jp URL http://www.clair.or.jp/j/multiculture/

クレア・ネットワークを生かした多言語テンプレートの作成と周知
●1月下旬～多言語情報が不足する中、ウイルスの特性や手洗い等の予防策、各地の支援者が使えるよう多言語相談窓口の連絡先入力欄などを記載。(いち早く展開できるよう、既に多言語で情報展開している自治体、協会等に協力を依頼。手洗いについては、クレアが平成20年に作成した新型インフルエンザのチラシを転用）。 ●2月中旬〜17 言語(19 種類)で展開。  ●総務省国際室と連名で、外国人住民への情報提供に当たっては、適切な感染症対応をとるために、保健福祉担当部署との連携を図った上で実施するよう周知●多言語とともに、やさしい日本語での提供が必要なことについて広く呼びかけた。クレアポータルサイトに掲載クレアツールライブラリーに掲載17言語19種類のテンプレートを「クレアツールライブラリー」に格納。各自治体がカスタマイズして使えるよう、連絡先人力欄を用意。
情報の拡散･情報の一覧性･キーパーソンへの情報提供●スピード感を重視して多くの情報をフロー情報としてSNSで発信し、一方で、必要な情報をいつでも一覧で取り出せるようストック情報として整理し、ポータルサイトに掲載。 ●行政からの支援情報の他、民間から出された情報、地域発の情報で、全国でも使える情報を幅広く発信・整理●クレアポータルサイトでは、外国人住民が必要な情報にたどりつけるよう外国人住民向けの｢やさしい日本語ん英語版」と、支援者が分野別の支援情報を一覧で確認できるよう「支援者向け」の2種類を用意。 ●クレア・キーパーソンへ支援に重要な情報を提供 ●クレア市民交際プラザを通してNPO・NGO等へ発信
地域ニーズを把握し、必要な情報を速やかに関係者間で共有●地域国際化協会(協会)や自治体へのアンケ一ト調査や担い手からの聞き取りを等により状況を把握、クレア市民国際プラザのNPO・NGOネットワークからの情報も含めて、関係省庁と情報を共有。多言語・やさしい日本語での一元的な情報提供や、生活支援等の必要な支援策についてニーズを共有。 ●アンケート等によるニーズ把握●関係団体等からの聞き取り●協会との情報共有プラットフォー ●総合調整役を担う法務省出入国在留管理庁在留支援課と地域・現場のニーズを共有●総務省国際室との連名通知による自治体・地域国際化協会への周知●関係省庁からのヒアリング対応、地域の要望を共有

ネットワークを橋渡しすることによる課題共有
●依然、情報の多言語化が、また、最近の顕著な課題として、効果的な情報伝達、支援者間連携が上がっており、クレアとしては、引き続き、ネットワークの橋渡しをしながら、情報共有を重ね、連携支援を行う。 →多言語相談窓口の外国人住民や関係機関への周知等による地域リソ一スの活用を図る取組(コロナ禍での周知:法務省ポータル、NHKワールド、外国人技能実習機構、大使館等）情報の多言語化効果的な情報伝達支援者連携・一元的な多言語化を（同時に出せない場合は、翻訳時期や翻訳言語の情報を教えて。) ・多言語とやさしい日本語の併用を•様々な経路での伝達、インフルエンサーからの拡散を(外国人コミュニティ、キーパーソン、事業者、学校、宗教施設、自助グループ等） •情報過多につき情報の厳選を情報が伝わっているのか理解されているのか外国人住民、関係機関・担い手間の連携が必要•相談事例や、支援情報の共有を•保健所や医療関係部局と連携を(外国人の情報共有、医療機関等への多言語支支援）地域リソース(支援者)の人材育成、活動支援

オンラインに対応した人材育成・連携支援
●地域での人材育成や、専門人材を活用した事業展開が滞らないよう、専門家派遣や助成事業についてオンラインでの実施について、対応を可能としている。 ●連携相談や好事例の紹介、オンラインでの研修等の相談について、市民国際プラザではZoom対応で相談を受

(１)地域国際化推進アドバイザーの派遣
多文化共生の推進に向けた取組へのアドバイス、地域住民向けの講習会等に有識者をアドバイザーとして派遣く災害時外国人支援関係・やさしい日本語がテーマ〉年1回〈その他テーマ〉２年に1回、派遣費用はクレア負担） ➡ アドバイザー派遣分野例多文化共生のまちづくり、やさしい日本語、災害時の外国人支援、医療通訳、外国人児童支援、

(２) 「多文化共生の担い手連携促進事業」と「災害時外国人支援体制強化支援事業」
地域の担い手連携、また災害時の支援体制整備を図る２事業（アドバイザー派遣と助成金がセット）についても、アドバイザーのオンライン派遣可能。 ( 3 )市民国際プラザでの相談い03-5213-1734 ✉international_cooperation@plaza-clair.jp電話、函メール、 zoomにてNGO・NPOとの連携等に関する相談や連携支援相談を随時受付全国の自治体、NGO・NPO等の多文化共生、SDGs施策等に関する最新情報、好事例/グッドプラクティスの発信

オンラインでも、ネットワーキングの継続を
●平時から関係者間が顔つなぎをする、新たな学びに触れる、また事例を集積する機会の継続のため、予定されていた研修、担い手間会議等について、オンラインを活用して実施。 ●感染症対応を想定して「災害時に外国人支援に従事する関係者向けの研修・訓練事業の実施」及び昨年度の災害時振り返りについてもオンラインを活用して実施した。災害時にはオンラインでやりとりすることも想定しての緊急時対応や、遠隔地を繋いだ災害多言語支援センタ一設置の訓練も行った。
ンを使った子ども支援、相談窓口の事例等）

SNS
フェイスブックやツイッターでは、クレアの取組み、イベント、多文化共生に関するイベント、参考情報や優良事例、また災害時に役立つ情報をシェアしています。 ww.facebook.com/tabunka.clair www.twitter.com/CLAIR_tabunkaぜひ、いいね！やフォローしてください。多文化共生ボータルサイトは、多文化共生に関する施策立案や情報収集をサポートするポータルサイトです。特に、災害対応に必要な情報を網羅するページ： p://www.clair.or.jp/tabunka/por tal/disaster/index.phpまた、外国人支援に関する各協会の多言語化情報を収集し、どなたでもご活用いただけるよう、ページにストックしています。全国で使える多言語ツールを作成した際は、ぜひ、クレアに一報いただければ幸いです。支援者向け新型コロナウイルス関連情報も、とりまとめて掲載しています。 http://www.clair.or.jp/tabunka /portal/info/contents /114514.php体体-地域国際化i NGO・NPOとの運携支援https://www.facebook.com/ Siminkokusaiplaza.janic/ https://twitter.com/janic_plazaぜひ、いいね！やフォローしてください。
ールライフ=
自治体・地域国際化協会等によりや成こクレアのホームページ上で提供し、多文化共生のに役立つ各種ツールが検索できます。 http://www.clair.or.jp/j/multiculture 00.  librarご静聴ありがとうございました。 10