VUCAな時代の新価値創造～おもろい人たちを健都に集める仕掛け～ 2024年3月8日第4回健都共創フォーラム医薬基盤・健康・栄養研究所吉武徹徹本日お話しする内容●我々が置かれている世界感の共有●その世界感のなかで新価値を創造する取り組み→「リビングラボ」 ●その取組を進める人材（おもろい人たち）の集積・育成→ 「エフェクチュエーション」
これまでの成功の方程式では課題の解決がむずかしい……
【VUCA】
V : Volatility(変動性) U : Uncertainty (不確実性) C : Complexity（複雑性） A : Ambiguity(曖昧性)さらにコロナを経て最近では…… 【BANI】 B : Brittle(脆弱性) A : Anxious (不安) N : Non-linear (非線性) I : Incomprehensible(理解不能性) ーつの切り口・視点だけでは課題解決が難しい状況統合知、統合的な取組が重要な時代
■ 2015年9月の国連サミットで全会一致で採択。 「誰一人取り残さない」持続可能で多様性と包摂性のある社会の実現のため、2030年を年限とする17の国際目標。 （その下に、169のターゲット、 231の指標が決められている。）普通編集
統合作用
issue定期的にフォローアップ前身：ミレニアム開発目標（Millennium Development Goals: MDGs) ▶ 2001年に国連で専門家間の議論を経て策定。2000年に採択された「国連ミレニアム宣言」と、 1990年代の主要な国際会議で採択された国際開発目標を統合したもの。 ▶開発途上国向けの開発目標として、2015年を期限とする8つの目標を設定。 (①貧困・飢餓、②初等教育、③女性、④乳幼児、⑤妊産婦、⑥疾病、⑦環境、⑧連帯) MDGsは一定の成果を達成。一方で、未達成の課題も残された。 ○極度の貧困半減（目標①）やHIV・マラリア対策（同⑥）等を達成。 ×　乳幼児や妊産婦の死亡率削減（同④、②）は未達成。サブサハラアフリカ等で達成に遅れ。人権外務省HPより기を利【これまでの成功の方程式】時間とともに変化する環境にこ適応・確実性がある程度あり予測しやすい環境では成功確率は高い一方で、 ・VUCAな環境では成功確率が低い・PDCAのPを作っているうちに環境が変動これまでの成功の方程式が必ずしも成功につながらない時代
質問）リビングラポとは何ですか、どんな効果がありますか
ChatGPT先生の回答
リビングラポは、生活環境を科学的に改善するための実験的な空間やプロジェクトのことを指すことがあります。具体的には、住宅やオフィス、公共施設などで行われる実験や試験を通じて、より快適で健康的な生活環境を提供することを目指しています。リビングラボの効果としては、以下のようなものが期待されます: 1.快適性の向上:室内環境や設備の改善により、住民や利用者の快適性が向上します。例えば、適切な温度や湿度、良好な照明環境などが提供されます。 2.健康への影響:空気品質の向上やノイズの軽減などが、住民や利用者の健康に良い影響を与えるとされています。また、運動や栄養に関する実験も行われ、健康増進に寄与する可能性があります。 3.省エネや持続可能性の向上:エネルギー効率の向上や再生可能エネルギーの活用など、環境に配慮した取り組みが行われることで、省エネや持続可能性が向上します。 4.テクノロジーの導入: loT（モノのインターネット）、センサー技術、データ分析などの先端技術が活用され、よりスマートで効率的な生活環境が提供されることがあります。 5.社会的影響の検証コミュニティや地域全体の生活に対する影響を調査・分析し、その効果を実証することで、政策立案や社会インフラの改善に貢献します。リビングラボは、都市開発や建築、環境改善などの分野で幅広く活用され、持続可能な未来の実現に向けた重要な取り組みの一つとして注目されています。 【２０２５大阪・関西万博】 2025万博のコンセプトはPeople’s Living Lab - People’s Living Lab&未来社会の実験場展示をみるだけでなく、世界80億人がアイデアを交換し、未来社会を「共創」(co-create)。 1万博開催前から、世界中の課題やソリューションを共有できるオンラインプラットフォームを立ち上げ。 2人類共通の課題解決に向け、先端技術など世界の英知を集め、新たなアイデアを創造・発信する場に。 m
定義：「製品・サービス企画や政策・活動企画の主体（企業・行政・NPO等の提供者）と生活者（利用者）が共に、生活者の実生活に近い場で、仮説の探索や解決策の検討・検証を実験的に行うための仕組み（環境及びプロセス）」特徴1：仮説探索型のアプローチマルチステークホルダーで共に仮説探索を行う活動である特徴2：生活者との対等なパートナーシップ生活者を製品・サービス開発の対等なパートナーとみなす特徴3：実生活環境での活動アイデアを生活者の実生活環境で繰り返し検証・改善する実験的な活動である特徴4：関係者による相互学習の場関係者が課題や解決策に関して学習する場である特徴5：コミュニティとの連携生活者のコミュニティと連携して製品・サービス開発を進める※木村(2021)「高齢者を支える技術と社会的課題」第5章リビングラボの可能性と日本における構造的課題、（調査資料2020-6）国立国会図書館調査及び立法考查局4重螺旋モデル：Quadruple Helix Model
＊木村篤信氏作成資料より
Steen, K. & Bueren, E. (2017). The Defining Characteristics of Urban Living Labs. Technology Innovation Management Review, 7(7), 21–33.
・人口ボーナス・拡大・成長期･潤沢なリソース·官僚組織による計画的マネジメント環境の変化によりこれまでのやり方には限界不確実性が高まる中で個での対応は限界・人目オーナス・定常時時※ ・ひっ追したリソース・共創にはるアンヤイル・ガバナンス(デジタル活用、プラットフォームビルダー化） ※広井(2019)人口減少社会のデザイン,東洋経済新報社. 17 ＊木村篤信氏作成資料を基に作成リビングラボとは企業のテストマーケテイング、アカデミアの検証の場ではなく、全参加者がフラットな立場で新たな価値を共創していく場
JNoLLは、日本において共創やリビングラボの実践がさらに活性化し、普及することを目指して、日本のリビングラボ実践者・研究者により設立された団体です(2023/11一般社団法人化）。多様なステークホルダーが立場を超えてフラットにつながり、実践知や課題を共有し合うことで、さらなる実践や成果をもたらす場や機会をつくり出していきます。また、関連団体と連携したリビングラボのポータルサイトでの情報発信や、支援サービスの提供も行っています。日本のリビングラボ実践者ネットワーク&実践知対語会25地域を超える実践者が集い、コアチームを組成し、実践者による実践者のためのコミュニティを運営。 1000名を超えるリビングラボ関心層に発信可能なネットワーク(企業7割,自治体2割,研究者1割) JNoLLリビングラボ・ボータルサイト(https://inoll.or避践を支えるフレームワークの研究開発国内実践者・研究者と共に、事例対話の分析を通じて実践支援の核となるフレームワーク等をリビングラボ運営者支援サービス研究開発の知見を核に、体系化されたリビングラボ運宮者支援メニューを開発・提供
＊木村篤信氏作成資料より

第４回において、睡眠センサーと家電センサーで得たデータを｢自分の無意識を知るための情報」として利用※参加者にとっても情報及サー利用に価値がある●対象者：大牟田市在住の要支援・要介護認定を受けていない65歳以上の方●募集期間：2020/11/28〜2020/1/31・開催期間：2020/1/10〜2020/3/13 ●サロン申込者（面談参加者）：35名／サロン参加者：32名（面談後の辞退：3名）／センサー設置者：18名(センサー設置辞退：14名)
これまでの行政施策でリーチすることが難しかった人に出会うことができ、同じ経験や悩みをもつ人と語らいあう居場所が生まれ、意欲が育っていく中で新たなことに取り組もうとする人が現れた●地域包括支援センターがリーチすることが難しかった、20年間自宅に引きこもっていた方が参加●介護保険サービスでは居場所が得られなかった（合わなかった）方の居心地のいい場となる●制度利用がなく生きづらさを抱えている高次脳機能障害のご本人、ご家族への支援を実施(個別にご本人、ご家族の不安や悩みに寄り添った対応を実施) ●配偶者に先立たれた方たちによるピアが生まれる（グリーフケア) ●持っている資格やスキルを生かし、地域の課題を解決したいという方が生まれる（例：「防災士の資格を活かして地域のために活動したい[子どものための活動をしたい[大牟田市をアピールする商品開発をしたい」などの自発的な言葉がある） ●年齢が異なるが同じ大学やサークルに参加していた等「緑」のある人との出会いが生まれる(友人ができる) ●前向きな動機をきっかけとして参加し、通所、ピア（グループ）、訪問、家族支援を、個別一人ひとりの状況に合わせて柔軟に組み合わせて行う「多機能型サロン」とも言える相談支援拠点の可能性を示唆●自治体からの資金的な援助を得ることなく開催するモデルを構築（企業との協働） 「大牟田市高齢者保健福祉計画・第7期介護保険事業計画」総括時の職員の意見「既存活動に関心か薄い人もいることから、「わくわく人生サロン」ように自分こ易を設けるなと、新たな活動きっかけを作る必要かあると考えます。」
＊木村篤信氏作成資料より

1955 :
エーザイ韓国では、薬だけではがんサバイバーの幸せな暮らしを実現できないと考え、企業理念であるhhc (ヒューマン・ヘルスケア)を実践する（就業時間の1％を患者と共に過ごす）活動を行っている。その中で、社員の自発的な活動が生まれ、さまざまなユーザ中心のリビングラボプロジェクトが生まれている。また、個別のプロジェクトが生まれてきた後も、その数を増やすことではなく、がんサバイバーの幸せな暮らしの実現という当初の理念に立ち戻り、がんサバイバーが住みやすい暮らしに変わっていくためのシステム転換マップを開発している点も注目に値する。主体：エーザイ韓国＆ウリ麻浦コミュニティ福祉センター → OnLAB
活動:
•障害者支援の歌を作成・発信することで、障害に対する社会の理解を促すNOWプ	ジェクト・がん患者のための安全でおいしく食べられるﾖウ素制限食開発•病院で子供が遊べる方法を探すことができるPlay aid kit開発・がんサバイバーが住みやすい暮らしに変わっていくためのシステム転換マップ開発
地域との関わり方：
研究者、活動家、法律専門家などが参加していく中で、韓国で初めて社会的協同組合Social Coop OnLABを設立することとなり、一企業の活動ではなく、社会的ムーブメントになっている。また、システム転換マップを元に、政府・自治体、自社以外の企業／NGO、大学・研究機関、市民団体などを巻き込み、今の社会において欠けているリツースの充足を目指してyright 2023に出る。創生Ｃoデザイン研究所
【研究機関】 ・実際の社会課題現場からのインサイト・社会課題を自分事と捉えその解決をゴールとした研究への取組・「生活者に教える」「生活者から教わる」 ・専門性の社会への発信、社会からの理解促進
【自治体・行政機関】
・新しい行政サービス・これまでアクセスできていなかった市民との関係構築・市民の社会参画意識の向上・主体的な生活者の発見、育成、連携促進・市民に持続的に利用される行政サービスの構構築コミュニティとの連携仮設検証型のプロセス■フラットな関係性関係者による相互学習の場実生活環境での活動相互理解の促進生活者との対等なパートナーシップ【企業】 ・社会課題の現場に触れる機会・自社技術・サービスのアンラーニングの場・顧客体験の本質的理解・新たなビジネスの発見の場
【市民】
・市民の間での新たな関係性の構築・これまで会ったことの無い者との新たな出会い・身近な課題の再認識・市民自らの課題解決、自発的行動・市民のQOL向上

みんなが協働できる解決策

解決案を社会実装しやすい
•主体的な生活者とともに社会実装を進める
関係者が互いに学ぶ機会
•利用者は作ることを、提供者は開くことを学ぶ関係者間のつながり形成•共創の土壌となるコミュニティが耕される木村,赤坂(2018)「社会課題解決に向けたリビングラボの効果と課題」 『サービソロジー』5巻, 3号, p.4-11.
加工食品ゃ料理の栄養成分値を提供料理レシピを提供加工食品・料理の栄養素等の含有量をデータベース化健康的かっおいしい料理モデルの検討～日本版栄養プロファイルを用いて～ ●データベースWG ●フィードバックWGにつながる最適化された食事の実現による医療費の削減などを予測●シミュレーションWGスーパーの陳列棚を、より健康的な商品に手が届きやすいようにレイアウト●社会実装WG
健康に関心が高い人との健康状態への差がでる(健康格差)
「ナッシ」
「強制することなく」、 「直感的に健康を選択する」後押しをする手法(例) ・健康ポイント制• 「産地直送」 • 「期間限定」 ・サラダ皿を大きくすれば、ついたくさん食べてしまう(野菜摂取量が増やせる)
Facilitator Planner (Company) Local admin. (community comprehensive care center) User (Citizen)一般的なサービス企画/仮説検証型リビングラボ原則を選出してから行政※木村ら,利用者に使われ続けるサービスを生むリビングラボ北欧事例分析～CSV経営において企業と地域がより良く繋がるための方策～, Copyright 2023 地域創生Coデザイン研究所2017年度春季HCD研究.発表会, 2017 19

＊木村篤信氏作成資料より

・熟練した起業家の意思決決定理論熟練した起業家：個人・チームを問わず、1社以上を起業し、創業者として１０年以上勤務、最低でも1社以上を株主公開した者・不確実な状況ななかにおける意思決定、行動に関する理論・起業家のみならずどのような組織に属する者にとっても有用、学習可能である理論
イラスト　山内備資（©Yousuke Ymamauchi)

「目的主導」ではなく既存の「手段主導」で何か新しいものをつくる自らが持つ手持ちの資源は何があるか期待利益の最大化ではなく、損失（マイナス面）が許容可能かに基づいてコミットする行動しない場合の利益損失も考えるA Eスーパ予期せぬ事態を避けるものでなく、むしろ偶然をテコとする予期せぬ事態を「手持ちの資源(手段）」に、ネガティブをポジティブに変えるコミットする意思を持つ全ての関与者と交渉し、パートナーシップを築くパートナーは資源だけでなくビジョンをももたらすコントロール可能な活動に集中し予測ではなくコントロールによって望ましい成果を帰着させる「エフェクチュエーション優れた起業家が実践する「5つの原則」吉田満梨/中村龍太」を基本イラスト　山内傭資（ⓒYousuke Ymamauchi）事業計画の策定計画実施のに路に適切な資源と利害関係者を獲獲得時間とともに変化する環境に適適応「エフェクチュエーション優れた起業家が実践する「5つの原則」吉田満梨/中村龍太」を基に作成
＊職務外における吉武と有志での活2019年2月福岡県福津市2019年11月福岡県福津市2022年9月オンライン202３年8月大阪府大阪市
【仕組】リビングラボ+ 【人材】エフェクチュエーターセクター・組織を越えた連携新しい価値がここから生まれ全国に広がっていく