訪問看護サービス(医療保険)契約書訪問看護ステーションきずな〒 942-0063新潟県上越市下門前182–2 www.kizuna-i.com TEL:025-520-8335 FAX:025-520-8335様(以下「利用者」といいます）と、指定訪問看護事業者である訪問看護ステーションきずな(以下「事業者」といいます）は、事業者が利用者に対して行う訪問看護サービスについて、次の内容にて契約を締結します。
第１条(契約の目的)
事業者は、後期高齢者医療制度等の関係法令及びこの契約書に従い、利用者に対し療養上の世話又は診療の補助をその内容とした訪問看護サービスを提供し、利用者は、事業者に対し、そのサービスに対する料金を支払います。
第２条(契約期間)
1この契約の期間は、契約締結の日から、利用者の終了意思表示されるまでの期間とします。ただし、第8条に定める契約の終了行為があった場合は、その定める日までとします。
第３条（訪問看護計画）
1事業者は、利用者の日常生活の状況及び希望を踏まえて、「訪問看護計画」を作成します。事業者はこの「訪問看護計画」を作成した場合は、利用者に説明致します。 2事業者は、利用者がサービスの内容や提供方法等の変更を希望する場合は、速やかに「訪問看護計画」の変更等の対応を行います。 3緊急時の訪問看護体制は整えてありますので、24時間いつでもご連絡いただけます。又、その状況により必要時の訪問を致します。
第４条(サービス提供の記録等)
1事業者は、サービスを提供した際には、あらかじめ定めた「訪問看護記録シート」等の書面に必要事項を記入し、利用者の確認を受けることとします。 2事業者は、「訪問看護記録シート」等の記録を作成した後３年間はこれを適正に保存します。又、法的に必要な時は利用者の求めに応じてその写しを交付致します。
第５条（利用者負担金及びその滞納）
1　サービスに対する利用者負担金は、別紙「重要事項説明書」に記載する通りとします。尚、利用者負担金は関係法令に基づいて決められているものであるため、契約期間中にこれが変更になった場合は、関係法令に従って改定後の金額が適応されます。 2利用者が正当な理由なく事業者に支払うべき利用者負担金を２ヶ月分以上滞納した場合は、事業者は１ヶ月以上の期間を定めて、期間満了までに利用者負担金を支払わない場合には契約を解除する旨の催告をすることができます。 ３事業者は、前項に定める期間が満了した場合には、この契約を文章により解除することができます。第6条(利用者の解約権)利用者は、事業者に対しいつでもこの契約を解除することができます。第7条(事業者の解除権) 1事業者は、利用者の著しい不信行為により契約の継続が困難となった場合は、その理由を記載した文書により、この契約を解除することができます。 2事業者は、事業の安定的な運営が困難となった場合や事業所の統廃合があった場合は、その理由を記載した文書によりこの契約を解除することができます。この場合事業者は、利用者の主治医等と協議し、利用者に不利益が生じないよう必要な措置をとります。
第８条(契約の終了)
次のいずれかの事由が発生した場合は、この契約は終了するものとします。 ー 第6条の規定により利用者から解除の意思表示がなされ、予告期間が満了した時ニ第7条の規定により事業者から契約解除の意思表示がなされた時三次の理由で利用者にサービスを提供できなくなった時(一)利用者が医療施設に入院した場合(3ヶ月以上継続) (二)利用者が死亡した場合
第9条(損害賠償)
事業者は、サービスの提供に伴って利用者の生命・身体・財産に損害を与えた場合は、その損害を賠償致します。ただし、自らの責めに帰すべき事由によらない場合にはこの限りではありません。
第10条(個人情報保護)
1　事業者は、サービスを提供する上に知り得た利用者及びその家族に関する秘密・個人情報については、利用者または第三者の生命、身体等に危険がある場合等正当な理由がある場合を除いて、契約中及び契約終了後、第三者に漏らすことはありません。 2あらかじめ文章により利用者や家族の同意を得た場合、前項の規定に関わらず、一定の条件の下で個人情報を利用できるものとします。
第11条(苦情対応)
1利用者は提供されたサービスに対して苦情がある場合には、事業者、市町村又は国民健康保険団体連合会に対して、いつでも苦情を申し立てることができます。 2事業者は、苦情対応の窓口責任者及びその連絡先を明らかにすると共に、苦情の申し立て又は相談があった場合には、迅速かつ誠実に対応します。 ３事業者は、利用者が苦情申し立て等を行ったことを理由として何らの不利益な取り扱いをすることはありません。
第12条(契約外条項等)
1この契約及び後期高齢者医療制度等の関係法令で定められていない事項については、関係法令の趣旨を尊重し、利用者と事業者の協議により定めます。 2この契約書は、後期高齢者医療制度に基づくサービスを対象としたものですので、利用者がそれ以外のサービスを希望する場合には、別途契約するものとします。
指定訪問看護事業者訪問看護ステーションきずな当事業所が提供する訪問看護サービスについての相談・苦情窓口

4.運営の方針
(1)訪問看護の実施に当っては、利用者の心身の特性を踏まえて、日常生活動作の維持、向上を図るとともに利用者の生活の質が高められるような在宅療養生活の充実に向けて支援します。 (2)事業の実施に当っては、地域の保険･医療・福祉サービスとの綿密な連携に努め、総合的な支援を心がけます。
5サービスの内容
(1) 「訪問看護」は利用者の居宅において看護師その他省令で定める者が療養上の世話又は必要な診療の補助を行うサービスで、主治医の指示に基づき次の内容のサービスを行います。 ①病状・全身状態の観察 ②清拭・洗髪等による清潔の保持 ③食事及び排泄等日常生活の世話④橋瘡の予防  ⑤リハビリテーション  ⑥ターミナルケア   ⑦認知症の看護⑧療養生活や介護方法の指導   ⑨力テーテル等の管理   ⑩ その他医師の指示による医療処置(2)事業者は、利用者のご希望する日程により訪問看護サービスを提供します。
6利用者負担金
利用者からいただく利用者負担金は、医療保険の法定利用料に基づく金額で下記のとおりです。 (1)利用者負担金は、サービスを受けた翌月に請求書を発行いたしますので、現金又はご指定の金融機関口座(2)からの引き落とし（銀行　日、郵便局　日）とさせていただきます。
超えた金額が高額療養費として支給されます。 ※いずれも医療費控除の対象となります。
当事業所が行う訪問看護サービスについてのご相談・苦情については１ページの相談窓口で承ります。 (1)当事業所以外に、市役所、区役所の苦情窓口等に苦情を伝えることができます。 (2) 8 緊急時および事故発生時の対応方法(1)緊急時および事故発生時にあっては、緊急対応のうえ利用者の主治医へ連絡し医師の指示に従います。また登録されている緊急連絡先に連絡いたします。 (2)当事業者の提供する訪問看護サービスにおいて事故が発生し、当事業所の責にその原因を見とめられる損害賠償については速やかに対応します。なお、当事業所は訪問看護事業者総合補償制度に加入しております。
9秘密の保持
当事業所が行う指定訪問看護において、業務上知り得た利用者の情報は硬く秘密を保持します。従業員が退職後も在職中に知り得た秘密を漏らすことがないよう、必要な措置を講じます。
10その他
サービス提供の際の事故やトラブルを避けるため、次の事項にご留意ください。 ①看護師等は年金の管理、金銭の貸借などの金銭の取り扱いはいたしかねますので、ご了承ください。 ②看護師等は老人保健法上、利用者の心身の機能の維持回復のために療養上の世話や診療の補助を行うこととされており、同居家族に対する訪問看護サービスは禁止されていますので、ご了承ください。 ③看護師等に対する贈り物や飲食等のもてなしは、ご遠慮させていただきます。上記の契約を証するため、本書二通を作成し利用者、事業者が署名押印の上、一通ずつ保有するものとします。契約締結日平成年月
当事業者は、指定訪問看護事業者として、以上の契約の内容及び重要事項、利用料金等について利
日
殿私（利用者および、その家族）の個人情報については、その利用目的に対しての説明を受け、その範囲内で使用することに同意します。この同意を証するため本書2通を作成し、私と事業者が1通ずつ保有するものとします。
平成
＝個人情報取り扱いに関する禁止内容＝ *　電話など取り扱いをしない相手などを記載する。
(24時間対応体制加算・重症者管理加算) a 私は、貴訪問看護ステーションの24時間連絡体制により、緊急時の場合等の電話による相談又は訪問看護を利用するため、24時間対応体制加算を算定することに同意します。 b私は、病気の状態から、(算定することに同意します。 ）の管理・相談が必要なため、重症者管理加算を年平成月訪問看護ステーションきずな管理者小嶋久恵様
同意者住所・氏名住所
利用者との続柄
私は、貴訪問看護ステーションからの訪問看護の情報提供書を、県保健福祉局、保健所、保健管理課へ提供することに同意します。年平成
日訪問看護ステーションきずな管理者小嶋久恵様
同意者住所・氏名住所氏名
利用者との続柄