需要復活に出遅れないためのコーポレートインバウンド
株式会社 JTB ビジネスソリューション事業本部 第一事業部

外務省は10月28日、「インバウンドの本格的な回復に向けた政策パッケージ」の決定について発表しました。
インバウンド消費5兆円超の速やかな達成を目指し、集中的な取組みを実施していくとしています。

インバウンド再始動

すでに10月11日から新型コロナウィルス対策の入国規制が大幅に緩和され、滞在ビザ免除・個人旅行の解禁などにより、コロナ禍前の水準まで戻りました。
さらに進行中の超円安も、間違いなく訪日外国人客の消費を後押しすることでしょう。

ますます加速が見込まれるインバウンド。
需要復活に出遅れないようビジネス招聘を再始動しましょう。

─今まさに、世界から注目されている日本。その注目ポイントは何なのか？
何が評価され、インバウンドに活用できるのか整理していきます。

“

陸海空交通インフラ環境が整っている

経済的・社会的レジリエンスがある

大型スポーツ施設などの文化資源が充実している

強靭性・回復性が強み”

日本の交通インフラ、文化資源が、世界から高評価をうけています！
2位以下の米国、スペイン、フランスなどを抑えての首位。 対象：117カ国・地域＼ ご存じですか？ 世界が今、日本に注目しています！ ／観光魅力度ランキングで日本が初めて首位に！
世 界 経 済 フ ォ ー ラ ム （ W E F ） よ り 「 2 0 2 1 年 旅 行 ・ 観 光 開 発 指 数 レ ポ ー ト 」 が 発 表 さ れ 、 2 0 0 7 年 の 開 始 以 来 は じ め て 日 本 が 1 位 を 獲 得 。

公共交通機関・インフラ環境（インターネット利用環境）・多言語対応など受け入れ体制も整備されつつあり、視察ツアーとして企画することが可能です。

アートに触れ、ビジネスアイデアを生む

消費傾向は、『モノ』 から 『コト』 へ！
訪れたくなる魅惑のコンテンツがあふれる日本
近年の訪日外国人客の消費動向を分析すると「モノ消費」から体験やサービスを購入する「コト消費」へとシフトしています。経験を主軸とする消費への意欲向上が関係しており、日本食や和服の着付け体験、温泉の入浴などが人気です。また伝統文化・アニメ漫画・ゲームは、インバウンド市場における集客に非常に有効なコンテンツであり大変喜ばれる要素です。実際に体験ができるプラン設定はツアーのハイライトにもなり、「おもてなし」成功のポイントとなるでしょう。

食品サンプル浮世絵
ゴッホやモネなどの著名な画家も浮世絵からインスピレーションを受けていたと伝えられており、浮世絵は今なお多くの外国人を魅了しています。 鑑賞がメインとなる浮世絵ですが、制作体験ができる施設もあり、中でも大阪の上方浮世絵館の浮世絵制作体験が有名です。

おもてなしの心を学ぶ
殺陣（たて）【SAMURAI】が英語でそのまま伝わるように、サムライ文化は外国人から特に人気の高いテーマです。日本を訪れたら「サムライになってみたい」というリクエストは老若男女

歌舞伎は能楽と並ぶ伝統演劇として有名です。

問わずあるのだとか。 映画やドラマのワン

近年では歌舞伎のファン層拡大に向けて外国語シーンにも取り入れられている殺陣（たて）で音声が流れるヘッドホンやアニメを題材にしたの体験では刀を使い、サムライのような戦闘演目を取り入れるなど、歌舞伎の多様化が進んでシーンを演じることができ、大変人気です。

います。

華道・書道・折り紙

温泉

茶道・和装体験今こそ！インバウンドツアー実施のチャンス！
─お客様と企業、それぞれが 『実感できる価値』とは？
お客様は旅の醍醐味を実感。

企業は社員の成長を実感。

大幅な円安によりモノ・サービスをお得に享受する

非日常の特別体験の中で社員のモチベーションが向上する

円安の急伸により、越境ECと言われる通信販売も盛り上がりを見せていますが、やはりショッピングの醍醐味はリアル。

インバウンドツアーでは交通費や宿泊・飲食費など旅行にかかる経費は全額企業負担となるケースが多いため、招待される社員、お客様にとっては非常に嬉しい機会です。会社から大切にされているという満足感から自己肯定感が高まり、やる気やモチベーションを引き出すきっかけとなるでしょう。

現地で実際にモノに触れ、お店のスタッフと値引き交渉などのコミュニケーションをとりつつ、商品の使い方や背景を知るといった体験にこそ楽しみがあり、カスタマーエクスペリエンス（CX）の実感価値が高まるでしょう。

不思議な魅力があふれる日本
異文化に触れ価値観が広がる
外国人が衝撃を受けることのひとつに「日本の礼儀・マナーの素晴らしさ」が挙げられます。観戦後にスタジアムでゴミを拾い集める日本人サポーターの様子が賞賛と共に報じられました。
駅での整列乗車、電車で居眠りする人々、店員の多さ…日本人の日常風景は、海外にはない不思議な光景と言えます。
このような新しい文化に触れることで、価値観が広がると多様性の理解が進みます。旅は自己成長を促す効果があります。

またインセンティブとしても効果的であるため、社員と企業の絆を深め、エンゲージメントを向上させる施策としても活用可能です。

日本独特のおもてなし精神に触れホスピタリティレベルが向上する
日本のホスピタリティは世界最高級レベルと称されています。
相手を不快にさせない気遣いをマナーとするならば、日本の「おもてなし精神」はそのもう一段上のレベル。エレベーターに花を飾る、シーツ交換の際に折り紙や手紙を添えるホテルもあります。
日本の随所で感じられるプラスαの気配りによって、外国人スタッフのホスピタリティレベル向上も期待できるでしょう。

インバウンドの手配企業のグローバル化が進み、海外進出や提携も増加しています。
そのため海外からお客様をお招きするインセンティブツアー、工場見学、展示

これまでの手法は通用しない…

会や商談、海外拠点の社員が集まりビジネスミーティングを行う機会も盛んになりました。

コロナ禍以前、浸透定着しつつあったコーポレートインバウンド。
インバウンドを加速させるであろう条件のひとつ、インフラ整備も昨年開催された国際的なスポーツイベントをきっかけに機能強化・拡張されました。

工場見学・視察ツアー

しかしながら、パンデミックや地政学的リスクの懸念もあり、いずれも2020年春以降に途絶え、これまでのノウハウが通用しなくなってしまったのです。
これまでにない、ニューノーマルな誘客施策が必要とされています。

▶▶ コ ロ ナ 対 策 な ど お 客 様 が 滞 在 中 の 体 制 に 不 安 が あ る▶▶ 衛 生 対 策 が 可 能 な 宿 泊 先 ・ 会 議 ・ 懇 親 会 ス ペ ー ス の 手 配 を し た い▶▶ 最 新 事 例 が 学 べ る 視 察 先 の 選 定 、 コ ー デ ィ ネ ー ト を し て ほ し い

Exhibition（展示見本市）

国際会議、ボードミーティング、販売会議、社員研修

企業でビジネス招聘を考えるとき…？

ニューノーマル時代ならではの 『対策』 が必要です！

取引先VIPが来日する！まず何から開始すればいい？
準備から来日中の病気といった突発的な対応、精算まで…業務量は膨大です。

効率的なスケジュール提案
英 文 日 程 表 の 作 成

英語で現地と打合せ
各所へ請求・支払い相談

会議準備、終了後の観光
多様なニーズに対応＋変更の繰り返し＋慣れない作業＋多岐に渡る要望【旅マエ】準備【旅ナカ】来日【旅アト】終了後・来日者へのスケジュール確認＆案内
・査証取得の準備
・来日スケジュールの策定（観光プラン）
・フライト選定、航空会社への予約
・来日者へ予約便の連絡（変更手続）
・航空券発券手続・送付
・ホテルへの見積もり依頼、予約変更
・食事場所、内容のリクエスト
・出迎えバス、車両の手配
・通訳案内士の手配
・社内用の稟議書作成（見積書等）

・空港への出迎え（到着便の確認）
・送迎車の配車確認、誘導・到着後のブリーフィング
・観光ポイントへの案内
・ホテルのチェックイン補助・レストランへの到着前連絡
・翌日のスケジュールの案内等
・病気等トラブルへの対応
・滞在中のケア全般

・来日者へお礼の連絡・各施設との精算、支払い手続き
─航空会社・電車
─バス・ハイヤー・レンタカー
─ホテル
─レストラン─観光箇所
・アンケート集計
・社内用の報告書作成

通常業務に支障が…

なにを？いつ？どれだけ？
英語ドライバー付のハイヤーやプレミア仕様の専用車手配もおまかせ

ハラルなど宗教的ケア、ヴィーガンなどお好みに合わせて食事メニューも対応

JTBにおまかせください！
JTB が ワンストップ で支援します＼ 想定外のことが起こりうるのがインバウンド！？／

添乗員・スタッフに聞きました！ウソの様なホントの話 6選
社員旅行の幹事もそこそこ大変ですが・・・インバウンドは要求レベルが全然違う！？実際にあった怖い話。

札幌・京都・東京
２泊３日で3都市
無謀な行程リクエスト

大浴場の脱衣所でまさかの宴会。

老舗料亭で寿司職人に鉄板焼き

魚もお出汁もNGを調理してほしい！

温泉旅館だけどハラル対応できる？

それって交渉できるの？

…ちょっと無理です。

…お宿の選定も大変！！

＼他のお客様もびっくり／

客室バスルームで花火しちゃた！！
…ホテルが大激怒想定来場者数

想定来場者数

想定来場者数

１０万人

３万人

１３０万人

世界らん展 花と緑の祭典
2023.２．８→２.１４

FOODEX JAPAN2023.３．７→３.１０

JMS ジャパンモビリティ―ショー
2023.10．26→11.5

想定来場者数

８万人
想定来場者数CEATEC２０２３
202３.10．１７→1０.２０

２８２０万人EXPO2025 大阪万博
202５.４．１３→1０.１３＼世界最大級のイベントを現地で体感しよう／

日本開催 ビジネス視察におすすめ! 注目のイベント５選※予測来場者数

早期の準備がカギ！大規模イベントの影響で交通や宿泊施設は枯渇、混乱を招く可能性があり、グループ規模が大きくなるほど確保が困難になります。＼ 観光だけで終わらせない！最新の人事交流・研修スタイルをとり入れて印象UP ／「チームビルディング・クッキング」『料理』は世界共通言語
おいしく楽しく

おもな利用目的✓ 世界各国から集まったスタッフのコミュニケーション活性化✓ ロイヤルカスタマー向け招聘旅行で特別な体験✓ 各国のエグゼクティブ向けのユニークベニュー✓ 社内スタッフの交流を目的としたイベント

学びがあ り✓ CEOなど上層部社員と一般社員の会話の接点

お客様からの声
─海外からのお客様をもてなすために利用しました。

絆が強まる

いつも懐石料理やレストランなどでの食事会が多いのですが、お客様も一緒に参加して料理を作る事で距離が縮まり、信頼関の構築に役立ったと思います。また築地という事もあり魚などの食材が美味しくお客様にコロナ対策も徹底しています

も大変喜んで頂けました。（金融）パックではないオーダーメイドなら自由に 旅程をア レン ジできま す ！
料亭、ホテル、クルーズ…「おもてなしのシーン」にもメニューの例（要相談）─会議の後のアクテビティとして参加しました。

・創作寿司×お好み焼き
・創作寿司×餃子
・市場で購入した食材でＢＢＱ
・イタリアン、フレンチ…各国料理・お料理×4種の利き酒体験
・魚を捌いて作る料理（20名様以下での実施可）※要望人数によりご提案可能

世界各国の社員が参加するチームビルディングを探していました。 英語

こだわって、最適な滞在プランをご提案します。

での実施で食をテーマにしたチームビルディングプログラムは参加者かJTＢでは外国の方に喜ばれる食事、文化体験など商らも好評でとても良かったです。 またヴィーガンや、食物アレルギーの社品も多数ご用意しておりますので、ぜひ日本を熟知員の為の代替の食材なども用意頂けたので大変助かりました。 （IT)した旅のプロにおまかせください！

コーポレートインバウンド幹事様向けにヒアリングシート（日本語）もご提供しております

お気軽にご相談ください！

─本件に関するお問い合わせはこちら

株式会社ＪＴＢ
ビジネスソリューション事業本部

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東京都新宿区西新宿2-1-1
新宿三井ビル25階
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TEL：03-5539-2851（09:30～17:30／土日祝休）