ゴールドカード付帯保険のご案内
海外旅行傷害保険・ショッピング保険について（株）エムアイカードが発行する「ゴールドカード」に付帯されている各種損害保険（会員の皆さまを被保険者としてエムアイカー
ド〔契約者〕が保険料を負担しています。
）についてご案内いたします。補償内容は会員の皆さまがゴールドカードをご利用いただ
いた場合の海外旅行傷害保険、動産総合保険による補償です。詳しくは各項目をご覧ください。その他保険の詳細についてはＰ．
１１記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

ＩＮＤＥＸ▎ゴールドカード付帯保険の補償内容について
１海外旅行傷害保険 ……………………………………………… P. 2 ～ P. 5
２ショッピング保険 ……………………………………………… P. 6 ～ P. 7
▎保険金のご請求について
１保険金請求手続き ……………………………………………… P. 7２必要書類 ………………………………………………………… P. 8
▎海外でお困りの際のホットラインサービス …………………… P. 9 ～ P.10
海外ホットライン（日本語対応）▎国際電話のかけ方 ………………………………………………… P.11
▎事故受付・カード付帯保険全般に関するお問い合わせ先 …… P.11
▎ゴールドカード

補償概要Ｑ＆Ａ ……………………………… P.12

▎カード紛失・盗難時のご案内 …………………………………… P.13
※このご案内は（株）
エムアイカード発行のゴールドカードに付帯する保険の概要をご説明するものです。
保険の内容は損害保険ジャパン株式会社との保険約款によります。
保険（補償）の内容は予告なく変更されることがありますので予めご了承ください。

2024年4月現在【英文】海外旅行傷害保険付保内容※海外旅行先の医療機関から提示を求められたときなどにご利用ください。海外旅行傷害保険のご利用条件を満たした場合にご提示いただくことができます。
（P.2 ご利用条件、保険責任期間をご参照ください）
GOLD CARDOVERSEAS TRAVEL ACCIDENT INSURANCE CARD
INSURED NO. : GOLD CARD NO.
INSURED: GOLD CARD MEMBER
COVERED PERIOD OF TRAVEL : Coverage shall commence upon leaving the residence in Japan for the purpose ofoverseas travel, andshall terminate at the end of three(3) months or upon return to the residence, whichever is sooner.
Under non circumstances shall this coverage extend beyond three(3)months for single overseas trip.
However, should the date of departure from the residence differ from the date of departure from the country, coverage
shall commence at 0 : 00 of the day before departure from the country. Likewise, if the date of return to the residence
differs from the date of return from the country, coverage shall terminate at 24 : 00 on the day after returning to thecountry, subject to the coverage limit of three(3)months.
OVERSEAS TRAVEL ACCIDENT INSURANCE
COVERAGE(WHEN MEET THE REQUIREMENTS)

CONTRACT AMOUNT(INSURANCE AMOUNT)SELFPAYMENT￥30,000,000(maximum amount)￥0

INJURY MEDICAL EXPENSES￥1,000,000(limit)￥0

SICKNESS MEDICAL EXPENSES￥1,000,000(limit)￥0

BAGGAGE￥1,000,000(limit)￥3,000per case

LIABILITY￥50,000,000(limit)￥0

RESCUER’S EXPENSES￥1,000,000(limit)￥0

INJURY DEATH or RESIDUAL DISABILITY

This is to certify that“GOLD CARD OVERSEAS TRAVEL ACCIDENT INSURANCE”is in effect with us as stated above
while you are GOLD CARD member.
Sompo Japan Insurance Inc.
1

１ ゴールドカード

海外旅行傷害保険

補 償 概 要：Ｐ．２～Ｐ．５をご覧ください。
被保険者（保険の補償を受けられる方）：ゴールドカード本会員・家族会員
補 償 期 間：ゴールドカード会員となった翌日以降（会員資格が有効である期間）に開始された旅行が対象になります。海外旅行の場合は、海外旅行の目的をもって日本国内の住居を出発されてから住居に帰着されるまでの間で、且つ、日本を出国した前日の午前０時から日本に入国した翌日の午後１２時までをいいます。但し、日本出国日から３カ月（３カ月後の応当日の午後１２時まで）を限度とします。ご利用条件・保険責任期間についてはＰ．２をご覧ください。
引受保険会社：損害保険ジャパン株式会社（幹事）東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
この契約については、幹事保険会社が他の引受保険会社の代理・代行を行います。各引受保険会社は、それぞれの引受割合に応じ連帯することなく単独別個に保険契約上の責任を負います。
取 扱 代 理 店：株式会社 エムアイカード

ご契約金額（保険金額）一覧
補償内容（利用条件を満たした場合）（注）
ケガによる死亡・後遺障害

ご契約金額

自己負担額

最高３, ０００万円

０円

ケガによる治療費用

１００万円限度０円

疾病による治療費用

１００万円限度０円

携行品の損害１００万円限度

１事故
３, ０００円

５，０００万円限度０円

１００万円限度０円

賠償責任
救援者費用等※この保険契約の規定上、死亡保険金の受取人は法定相続人に限ります。
※ケガによる死亡・後遺障害保険金のご契約金額につきましては、他のクレジットカード付帯の保険契約から同時に保険金が支払われる場合には、これらの契約のうち最も高いご契約金額を限度として補償されます。（後遺障害保険金は最も高いご契約金額に普通保険約款に定める支払割合を乗じた金額を限度として保険金をお支払いします。）
但し、他にお持ちのクレジットカードが法人カードの場合には、それぞれのカードのご契約金額の合計額が限度となることもございます。詳しくはＰ．１１の「お問い合わせ先」にてご確認ください。
※各種保険金（ケガによる死亡・後遺障害保険金を除きます。）につきましては、他の旅行傷害保険から同時に保険金が支払われる
場合にはこれらの契約のご契約金額を合算した額を限度として補償されます。
※補償内容についてはＰ．２～Ｐ．５をご覧ください。
※補償内容については諸般の事情により変更することがございます。詳しくはＰ．１１の「お問い合わせ先」にてご確認ください。
（注）利用条件についてはＰ．２をご覧ください。

海外旅行傷害保険の補償内容
ゴールドカード会員となった翌日以降（会員資格が有効である期間）に開始された旅行が対象になります。
以下のご利用条件、保険責任期間をご覧ください。補償内容は、Ｐ．３～Ｐ．５をご覧ください。
ご利用条件①被保険者が日本国を出国する以前に公共交通乗用具または募集型企画旅行の料金を本カードによりお払い込みになられた場合。
②被保険者が日本国を出国する以前に公共交通乗用具または募集型企画旅行の予約を行い、且つ、その料金を本カードによりお払い込みになられた場合。
③被保険者が日本国からの出国後、公共交通乗用具の料金を本カードによりお払い込みになられた場合。
④被保険者が日本国からの出国後、公共交通乗用具の予約を行い、且つ、その料金を本カードによりお払い込みになられた場合。
※募集型企画旅行…平成１６年１２月１６日国土交通省告示第１５９３号の標準旅行業約款募集型企画旅行契約の部第２条第１項に規定するものをいいます。詳しくは旅行代理店にご確認ください。
※公共交通乗用具…航空法、鉄道事業法、海上運送法、道路運送法等に基づき、それぞれの事業を行う機関によって運行される航空機、電車、船舶、バス等をいいます。
※公共交通乗用具の料金には、定期券・回数券の購入は含まれません。
保険責任期間ご利用条件に合致する海外旅行について、海外旅行の目的をもって日本国内の住居を出発されてから住居に帰着されるまでの間で、且つ、日本を出国した前日の午前０時から日本に入国した翌日の午後１２時までをいいます。
但し、その料金のお払い込みに本カードをご利用いただいた時以降に限ります。また、１回の海外旅行ごとの保険責任期間は、それぞれ次の期間をもって限度とします。
①日本出国前に公共交通乗用具または募集型企画旅行の料金のお払い込みに本カードをご利用いただいた場合は日本出国時から３カ月後の応当日の午後１２時までの旅行期間。
②①に該当しない場合で、日本出国後に公共交通乗用具の料金のお払い込みに本カードをご利用いただいたときは、最初の利用時から３カ月後の応当日の午後１２時までの旅行期間。

2

利用条件を満たした場合（利用条件についてはＰ．２をご確認ください）
補償内容

ご契約金額 保険金をお支払いする場合
旅行期間中の事故によるケガが原因で事故発生日
からその日を含めて
１８０日以内に亡くなられた場合または後遺障害を生じた場合

最高
３，０００
万円

治療費用

旅行期間中の事故によるケガが原因で医師の治療（義手および義足の修理
１事故にを含みます。
）を受けら
つき
れた場合
１００万円 注：事故の発生の日から限度
その日を含めて
１８０日以内に受けた治療に要した費用に限ります。

ケ

死亡・後遺障害ガ
疾
治療費用

お支払いする保険金

お支払いできない主な場合①亡くなられた場合…ご契約金 ▪ご契約者、被保険者、保険金額（ 死 亡・ 後 遺 障 害 ） の受取人の故意または重大な過１００％をお支払いします。
失②後遺障害を生じた場合…その ▪自殺行為、犯罪行為または闘程度に応じてご契約金額（死争行為
亡・ 後 遺 障 害 ） の ３ ％ ～ ▪無資格運転、酒気帯び運転
１００％をお支払いします。 ▪被保険者の脳疾患、疾病、心※① でお支払いする保険金は、
神喪失、妊娠、出産、流産に保険金をお支払いする原因とよるケガまたは外科手術そのなったケガにより、傷害後遺他の医療措置
障害保険金をお支払いしてい ▪戦争、その他の変乱（テロ有る場合には、既にお支払いし責）
た傷害後遺障害保険金を控除 ▪放射線照射・汚染・原子核反した金額をお支払いします。
応▪
危険なスポーツ（ピッケル等
次の①から③までの費用のうちの登山用具を使用する山岳登
実際に支出された金額をケガのはん・スカイダイビング等）
場合は１回の事故につき、疾病中のケガの場合は１回の病気につき各々▪
むちうち症または腰痛等でそのご契約金額を限度としてお支れらの症状を裏付けるに足り払いします。
る医学的他覚所見のないもの①治療のために必要な次の費用
等（１）診察費・手術費等診療関

病係費、入院費（２）病院までの交通費、緊急移送費、転院費（入院先の ▪ご契約者、被保険者、保険金（被保険者が）旅行期間
病院で治療が困難な場合
中に発病または原因が発受取人の故意または重大な過等）
生し（下記伝染病の場合
失は感染し）旅行期間終了 （３）ホテル客室料（入院が不 ▪自殺行為、犯罪行為または闘可能である場合等）
後７２時間以内に（下記
争行為（４）通訳雇用費用
伝染病の場合はその日を▪戦 争、 そ の 他 変 乱（ テ ロ 有
含めて３０日以内に）医 （５）義手・義足の修理費（ケ責）、放射線照射、放射能汚ガの場合のみ対象となりま師の治療を受けられた場
染
す。
）
合。
（ コ レ ラ、 ペ ス ト、▪妊娠、出産、早産、流産およ（６）保険金請求のために必要
天然痘、発疹チフス、ラびこれらに起因する病気
な医師の診断書費用
ッサ熱、マラリア、回帰▪歯科疾病熱、黄熱、重症急性呼吸 ②入院により必要となった次の ▪むちうち症または腰痛等でそ
費 用（ 合 計 し て ２ ０ 万 円 限
器 症 候 群、 エ ボ ラ 出 血
れらの症状を裏付けるに足り度）
熱、クリミア・コンゴ出る医学的他覚所見のないもの
１事故に
血熱、マールブルグ病、 （１）身の回り品購入費（５万 ▪ピッケル等の登山用具を使用
円限度）つき
コクシジオイデス症、デする山岳登はん中の高山病（２）国際電話料等の通信費
１００万円 ング熱、顎口虫、ウエス等
限度
トナイル熱、リッサウイ ③治療により必要となった旅行
行程復帰または、帰国のため 注：補償の対象となる旅行期間
ルス感染症、腎症候性出の交通費、宿泊費（本来帰国
血熱、ハンタウイルス肺開始日より前に発病した病に要すべき費用を除きます。）
症候群、高病原性鳥イン
気についてはお支払いの対フルエンザ、ニパウイル
ス感染症、赤痢、ダニ媒
介性脳炎、腸チフス、リフトバレー熱、レプトス
ピラ症）

象となりません。

注：治療を開始した日からその日を含めて
１８０日以内に受けた治療に要した費用に限ります。
（次ページへ続く）

3

利用条件を満たした場合（利用条件についてはＰ．２をご確認ください）
補償内容

ご契約金額 保険金をお支払いする場合
旅行期間中に偶然な事故
により他人にケガさせた
り他人の物（レンタル業
者から賃借した旅行用品等を含みます。
）をこわしたことにより、法律上の損害賠償責任を負担さ
れた場合

賠償責任

１事故に
つき
５，０００
万円限度

１旅行
期間中
１００万円
限度

携行品の損害

保険期間中
１００万円
限度
自己負担
額、１回の
事故につき
３，０００
円

お支払いする保険金

お支払いできない主な場合

次の①②のうち実際に支出された金額を１回の事故につきご契約金額を限度としてお支払いします。

▪ご契約者、被保険者の故意▪被保険者の業務遂行に直接起因する損害賠償責任▪同居のご家族および旅行行程を同じくするご家族に対する損害賠償責任▪自動車（但し、原動機付身体障害者用車いす・歩行補助車
やゴルフ場敷地内でのゴルフ
カートによる事故はお支払いします。
）、原動機付自転車、船、航空機の操縦・操作・使用に起因する損害賠償責任▪汚染物質に起因する損害▪預かっている物や借りている物に関する損害賠償責任、但し、次の物はお支払いの対象になります。
（イ）ホテルの客室および客室
内の動産（セイフティボッ
クスのキー並びにルームキーを含みます。
）（ロ）ホームステイ先の部屋および部屋内の動産（ハ）レンタル業者から貸借した旅行用品または生活用品等①法律上支払わなければならな
い損害賠償金②保険会社が妥当と認めた次の費用○損害防止費用○緊急措置費用○訴訟費用、弁護士報酬または仲裁、和解もしくは調停に要した費用

旅行期間中に携行する身 時価または修理費のいずれか低 ▪預かっている物や借りている物（但し、旅行行程開始前にの回り品（被保険者の所 い額をご契約金額を限度として被保険者がその旅行のために有する物）が盗まれたり、 お支払いします。但し携行品
他人から無償で借りた物はお事故によりこわれたりし １つ（１点または１対）あたり
１ ０ 万 円 が 限 度 と な り ま す。
支払いの対象となります。
）
た場合
また、旅券の盗難等による損害 ▪すり傷等の外観の損傷については、現地での再発給費 ▪携行品の設計・材質または製用（ 交 通 費、 宿 泊 費 を 含 み ま
作上の欠陥および自然の消耗す。
）を５万円を限度としてお ▪携行品の置忘れまたは紛失支払いします。
▪国または公共団体の公権力の
注：１回の事故ごとに損害額の行使（空港等の安全確認検査
うち３，０００円はご自身でのスーツケース等の錠の破で負担していただきます。
壊はお支払いします。
）
注：乗車船券、航空券等につい ▪携行していない場合（配送中ては、事故の後に実際に支等）の事故出した費用を１事故につき ▪危険なスポーツ（ピッケル等
５万円を限度としてお支払の登山用具を使用する山岳登いします。
はん・スカイダイビング等）
注：時価…損害が生じた地およ
中の用具の損害
び時におけるその携行品の ▪ウインドサーフィン、スキュ
価額をいいます。
ーバダイビング、サーフィンを行うための用具▪次の携行品の損害
通貨、小切手、株券、手形、預金証書、クレジットカード、定期券、帳簿、図面、義歯、コンタクトレンズ、動物、植物、自動車、オートバイ、船等
等（次ページへ続く）

4

利用条件を満たした場合（利用条件についてはＰ．２をご確認ください）
補償内容

救援者費用等

ご契約金額 保険金をお支払いする場合

会員資格
期間中
１００万円
限度

お支払いする保険金

被保険者が旅行期間中に 被保険者または被保険者のご親
１．ケガをして事故発生 族（救援者）が負担された次の日からその日を含め 費用をお支払いします。
て１８０日以内に亡 ①捜索救助費用
くなられた場合②現地からの移送費用
２．病気により亡くなら ③現地との航空運賃等交通費用
れた場合（救援者３名分を限度）
３．病気にかかりその病 ④現地および現地までの行程に気により医師の治療
おけるホテル客室料を受け、旅行期間終（救援者３名分限度、且つそ了後その日を含めて
れぞれ１４日間限度）
３０日以内に亡くな ⑤渡航手続き費および現地でのられた場合（但し、諸雑費（合計して２０万円限
旅行期間中に医師の度）治療を開始し、且つ、 ⑥遺体処理費用（１００万円限
その後も引き続き医度）
師の治療を受けてい 注：ケガまたは疾病治療費用でた場合に限ります。）
保険金をお支払いする諸雑４．ケガまたは病気によ
費については、保険金をおり継続して７日以上支払いしません。
入院された場合（但し、旅行期間中に医師の治療を開始した
場合に限ります。）
５．搭乗している航空機、船舶等が行方不明または遭難した場合
６．事故により生死が確認できない場合または緊急な捜索・救助活動が必要となった
ことが警察等の公的機関により確認され
た場合。
（但し被保
険者の無事が確認できた後に現地に赴く
救援者の費用は対象となりません。）

お支払いできない主な場合▪被保険者、保険金受取人の故意または重大な過失▪自殺行為、犯罪行為または闘争行為（但し、自殺行為を行った日からその日を含めて
１８０日以内に亡くなられた
場合はお支払いの対象となります。）▪むちうち症または腰痛等でそれらの症状を裏付けるに足りる医学的他覚所見のないもの▪危険なスポーツ（ピッケル等の登山用具を使用する山岳登
はん・スカイダイビング等）
中のケガ▪妊娠、出産で入院した場合
等※１ 上
 記の内容は概要を説明したものであり、実際のお支払いの可否は、別途普通保険約款および特約に基づきます。
※２ 上の表中の「お支払いする保険金」欄に上限金額が明記されている項目につきましては、他の海外旅行傷害保険契約との重複がある場合でも、実際に支払われる保険金の合計額は明記されている額が上限となります。
※３ 旅行をキャンセルした場合や、旅行期間中に旅行をとりやめ帰国した場合および旅行期間を延長しなくてはならない場合等に新たに生じる費用（キャンセル代・航空運賃等交通費・ホテル等客室料および諸雑費）につきましては、補償の対象とはなりません。

5

２ ゴールドカード

ショッピング保険

ショッピング保険〈国内／海外〉（動産総合保険）の補償内容等
補 償 概 要：ゴールドカードを利用して購入された商品に偶然な事故により損害が生じた場合に補償します。
補 償 金 請 求 者：ゴールドカード本会員・家族会員
補 償 期 間：ゴールドカード会員である期間
年間補償限度額：１カードの１事故お支払限度額および年間のお支払限度額は１００万円
自 己 負 担 額：１回の事故につき３，０００円※全 損となる場合または事故が火災（焦げ損害を除きます。
）、落雷、破裂または爆発による場合は、免責金額
（３，０００円）を差し引きません。
補 償 金 額：カードご利用額あるいは購入店の領収書に記載された物品の購入金額（修理が必要な場合は修理金額）から自己負担額３，０００円を控除した額を限度とします。
※物品の購入に際しゴールドカードと現金、商品券等を併用された場合には、カード利用額から３，０００円を控除した額を限度とします。
補償を受けられる方および補償金を請求できる方：
この補償サービスにおいて補償を受けられるのは、補償の対象になる物品を正当な権利をもって所有されている方とします。したがいまして、これらの方々から補償の対象となる物品を譲り受けた方も補償を受けることができます。但し、いずれの場合も補償を請求することができるのは原則として会員に限られます。
引受保険会社：
損害保険ジャパン株式会社（幹事）東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
取扱代理店：株式会社 エムアイカード
この契約については、幹事保険会社が他の引受保険会社の代理・代行を行います。各引受保険会社は、それぞれの引受割合に応じ連帯することなく単独別個に保険契約上の責任を負います。
補償金をお支払いする場合
補償期間内にゴールドカード会員がゴールドカードを利用されて購入された物品（詳細は下記）で購入日（配送等による場合には物品の到着日）から９０日以内に偶然な事故（国内海外問わず）によって損害が生じた場合。
※オンラインショップも対象となります。
※上記の内容は概要を説明したものであり、実際のお支払いの可否は、別途普通保険約款・特約集に基づきます。詳細はＰ．１１の「お問い合わせ先」にご確認ください。
補償の対象とならない物品
会員が購入された物品であっても、次に挙げる物は補償の対象となりません。
（１）船舶（ヨット・モーターボートおよび、ボートを含みます。
）、航空機、自動車、原動機付自転車、自転車、ハンググライダー、
パラグライダー、サーフボード、セーリングボード、ウインドサーフィンおよびこれらの付属品（２）義歯、義肢、コンタクトレンズその他これらに類するもの（３）動物および植物（４）現金、手形、小切手、その他有価証券、印紙、切手、乗車券等（鉄道・船舶・航空機の乗車船券・航空券・定期券・宿泊券・観光券および旅行券をいいます。
）旅行者用小切手、プリペイドカードおよびあらゆる種類のチケット（５）稿本、設計書、図案、帳簿その他これらに準ずるもの（６）携帯電話等の携帯式通信機器およびこれらの付属品（７）食料品（８）会員が従事する職業上の商品になるもの※三越商品券・伊勢丹商品券・札幌丸井今井商品券・岩田屋商品券・全国百貨店共通券で購入された物品は対象となりません。
※補償の対象とならない物品は上記以外に追加されることもございます。
詳しくはＰ．１１「お問い合わせ先」にご確認ください。
※上記の内容は概要を説明したものであり、実際のお支払いの可否は、別途普通保険約款・特約集に基づきます。詳細はＰ．１１の「お問い合わせ先」にご確認ください。

6

補償金をお支払いできない主な場合（１）

会員または補償金を受け取られる方の故意または重大な過失に起因する損害（２）

 償の対象となる物品の自然の消耗または性質によるさび、かび、むれ、変質、変色その他類似の事由またはねずみ
補喰い、虫喰い等に起因する損害（３）

補償の対象となる物品の設計・材質または製作の欠陥およびこれらの欠陥に起因する損害（４）

戦争、暴動その他の事変に起因する損害（５）国または公共団体の公権力の行使に起因する損害（６）核燃料物質の有害な性質に起因する損害（７）

置忘れまたは紛失に起因する損害（８）

地震、噴火または津波に起因もしくはこれらに随伴して生じた損害（９）台風、暴風雨、豪雨等による洪水・融雪洪水・高潮・土砂崩れ・落石等の水災に起因する損害（１０）詐欺または横領に起因する損害（１１）物品の誤った使用に起因する損害（１２）物品の配送中に生じた損害（１３）損傷が生じたことによる保険の対象の価値の低下（格落ち損害）※上記の内容は概要を説明したものであり、実際のお支払いの可否は、別途普通保険約款・特約集に基づきます。詳細はＰ．１１の「お問い合わせ先」にご確認ください。
※損害が第三者の行為により生じた場合において、損害保険会社がこの保険による保険金を支払ったときは、損害保険会社は損害を受けた物品、およびゴールドカード会員が第三者に対して有する一切の権利を支払額を限度に取得します。
※ゴールドカード会員は損害保険会社が取得する前項の権利の保全および行使並びにそのために損害保険会社が必要とする証拠および書類の入手に協力しなければなりません。そのために必要な費用は損害保険会社が負担します。
※ゴールドカード会員は事故が生じたときの損害発生の防止および軽微につとめなければなりません。

保険金のご請求について（手続き・必要書類・事故時の連絡先）
１．保険金請求手続き●海外旅行傷害保険○ここでご説明する保険金請求手続きは帰国後に請求をされる場合です。
現地ではＰ．９～Ｐ．１０に記載しております「海外ホットライン」によって必要書類のお手配から保険金支払いまでを行っております。
帰国後保険金を請求される際には、現地でしか手配できない「２．必要書類」（Ｐ．８）に挙げる書類（一覧表の太枠内）を忘れずにお持ち帰りいただき、万一事故にあわれたら、直ちに『損害保険ジャパンエムアイカード 事故受付デスク』宛てに事故の内容をご連絡ください。
（Ｐ．１１）
直ちにご連絡いただけませんと保険金を削減してお支払いする場合がありますのでご注意ください。
※現地にて保険金請求手続き等でお困りの場合は「海外ホットライン」をご利用ください。（Ｐ．９～Ｐ．１０）●ショッピング保険○お支払いの対象となる損害が発生した場合には、直ちに『損害保険ジャパンエムアイカード 事故受付デスク』宛てに事故の内容をご連絡ください。
（Ｐ．１１）
直ちにご連絡いただけませんと保険金を削減してお支払いする場合がありますのでご注意ください。
○会員の方が保険金の請求をされるときは「２．必要書類」に挙げる書類をご提出ください。（Ｐ．８）［必要書類一覧表（Ｐ．８）に関する注意事項］※◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、※印は当社所定用紙があるものです。
※その他、事故内容により別途書類の提出をお願いする場合があります。
※各請求書類は原本をご提出ください。
※盗難事故の場合、警察へ連絡し事故証明書が必要となります。事故証明がない場合は、第三者証明が必要になります。
※海外旅行において、自動化ゲートをご利用されたためパスポートに出入国スタンプが押印されていない場合は、搭乗券半券や旅行会社作成の日程表等が必要になります。
※事故証明書等の発行手数料は、保険金のお支払い対象外です。
※写真代、見積料、修理等に要した交通費は保険金のお支払い対象外です。

7

２．必要書類●海外旅行傷害保険◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は当社所定用紙があるものです。
ご請求になる保険金 治 療
賠償責任保険金
後 遺の種類 費 用 携行品 死 亡
救援者
障 害
保険金 損 害 保険金
費用等
保険金（傷害・ 保険金（傷害）保険金 対人 対物
（傷害）
疾病）

必要書類

パ ス ポ ー ト コ ピ ー

◎

◎

◎

◎

◎

◎

◎

※保

◎

◎

◎

◎

◎

◎

◎

険

金

請

求

書

ご

案

内

日本出国・入国のスタンプのページおよび顔写真ページのコピーをご用意ください。
事故のご報告後郵送させていただきます。

書

◎

◎

現地発行のものをお持ち帰りください。
（注記の下線部をご参照ください。
）

治療費の明細書および領収書◎◎

病院への支払いが済んでいない場合は病院からの請求書で結構です。

○

診断者または検案した医師または病院発行のものをご用意ください。

○

最寄り警察署または官公署発行のもの、やむを得ない場合、第三者の証明でお手続きさせていただくことがあります。
※疾病の場合は事故証明書は必要ありま
せん。

医

師

の

診

断

現地でしか手配できない書類

死亡診断書または死亡検案書

事

故

証

明

◎

書

○

支 出 を 証 明 す る 書 類

○

◎

◎

○

◎

○

現地で支出した費用の領収書をご用意ください。

○

示 談 書・ 示 談 金 領 収 書◎

損 害 額（ 修 理 費 な ど ） を証 明 す る 書 類
※損

害

品

明

細

○

○

◎

作成してください。但し、大きな事故の場合は安易な示談は避け「海外ホットライン（Ｐ．９～Ｐ．１０）」までご相談
ください。

◎

損害を与えたものの価格、修理費等を証明する書類（修理費用見積書、修理費領収書）、写真などをご用意ください。

書◎

保険金請求書の所定欄をご利用ください。

損 害 額 を 証 明 す る 書 類◎

損害品のご購入当時の領収書、保証書をお持ちでしたら、ご提示ください。

法定相続人の印鑑証明書◎

会 員 の 印 鑑 証 明 書

市区町村役所でお取り付けください。
◎

同上

除 籍 後 の 戸 籍 謄 本◎

同上

法 定 相 続 人 の 戸 籍 謄 本

◎

同上

委

○

必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。

任

※後

遺

障

そ

の

他

状

害
の

診

断

書

書

類

◎
○

○

○

○

同上
○

○

○

同上

（注）本保険請求後、健康保険に請求する場合には確認後お返しいたします。原則として請求額が３０万円以下の場合は診断書は省略できます。
●ショッピング保険〈国内／海外〉

必要書類

ご請求になる保険金
その他の盗難事故 破損事故 火災事故の種類
事
故保 険 金 保 険 金 保 険 金
保 険 金

保険金請求書（所定用紙）◎

罹災証明および盗難届出済証明書◎

修理費請求書または見積書
本カードでのお買いあげ控え◎

写真
その他関係書

○

◎

◎

◎

◎

ご

案

内

必要事項をご記入のうえ、ご署名・ご捺印ください。
管轄の警察署・消防署で発行いたします。

◎

◎

○

◎

◎

◎

○

○

○

○

○

○

購入先または修理先で発行いたします。

必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただ
きます。

（注）破損の場合、損害保険ジャパン株式会社にご連絡される前に被害品を処分された時は、保険金をお支払いできない場合がありますので、ご注意ください。
8

海外でお困りの際のホットラインサービス
ケガや病気をされた場合や損害賠償を請求された場合、身の回り品の盗難・損害にあった場合
海外ホットライン（日本語対応）をご利用ください。

Ｑ：どんなサービスですか？
Ａ：ご旅行中にケガや病気をされたとき、損害賠償の請求をされたとき、携行品の損害が生じたとき等の事故についてのご相談や保険についてのご相談を、アシスタンスセンターで年中無休、さまざまな通話を無料で２４時間いつでも受け付けています。
日本語を話せるスタッフが応対しますので安心してご利用ください。
※このサービスは、株式会社プレステージ・グローバルソリューションとの提携により損害保険ジャパン株式会社の海外旅行
傷害保険ご契約のお客さまに対して提供させていただくものです。

Ｑ：サービスの具体的な内容は？
Ａ：次のサービスがご利用いただけます。

■事故相談サービス
ケガ・病気、持ち物の盗難、賠償責任事故といった旅行中に遭遇するさまざまな事故に関するご相談を承ります。
◎日本人医師や最寄りの医療機関の紹介・予約◎医療機関へのキャッシュレス治療の手配◎医師や医療機関との緊急時の通訳サポート◎保険金請求に必要な書類の手配◎付添者、通訳等の手配◎警察への盗難届、事故証明書入手等のサポート◎現地で保険金を受け取りたい場合の請求・支払い手続き等■保険相談サービス
保険全般に関するさまざまなご相談を承ります。
◎現在ご加入いただいている保険の内容に関する照会◎旅行期間延長の手続きに関わる照会◎その他保険に関わる各種照会・相談※ご滞在地域によってはキャッシュレス治療サービス等一部のサービスがご利用いただけない場合がありますので予めご了承ください。

Ｑ：サービスは無料ですか？
Ａ：はい。サービスご利用の際に発生する費用は、ご契約の海外旅行傷害保険で対象となる限り、お客さまのご負担とはなりません。
但し、海外旅行傷害保険のお支払い対象とならない場合やお支払いの費用がご契約金額を超過する場合の超過部分については
お客さまのご負担となりますので予めご了承ください。

Ｑ：サービスを利用するときの申込方法は？
Ａ：ご滞在地域により連絡先の電話番号・電話方法が異なります。地域をご確認のうえ、Ｐ．９～Ｐ．１０の表の電話番号までお電話いただければ、日本語を話せるスタッフが２４時間受け付けます。

アシスタンスセンターへのご連絡方法
アシスタンスセンターへの電話番号は次のとおりです。
トールフリーダイヤルおよびコレクトコールのかけ方はＰ．１１をご覧ください。
一部、コレクトコールをご利用いただけない国もございます。
お客さまの滞在地

北米
ハワイ
中南米

アジア

電話番号（無料電話）

アメリカ本土・アラスカ・ハワイ

1-833-950-0893

カナダ

1-833-907-6700

アルゼンチン

0800-777-0085

コロンビア

01-8009-812123

ブラジル

0800-761-0212

ペルー

0800-53-280

メキシコ

800-123-3308

中国

4001-203739

香港

800-90-0356

韓国

00798-81-1-0831

台湾

00801-81-2770

タイ

1800-011-212

シンガポール800-8110-824

フィリピン

1-800-1-8110336

インドネシア007803-81-1-0038

ベトナム

120-81-045
9オセアニア

お客さまの滞在地

電話番号（無料電話）

オーストラリア ＊１

1-800-718-264

ニュージーランド

0800-64-0363

イギリス

0808-23-44567

イタリア

800-7-83839

オーストリア

0800-298828

ギリシャ

ヨーロッパ

スイス

0800-89-5138

スウェーデン

020-790-250

スペイン ＊２

9009681-90

チェコ

800-143-106

デンマーク
ドイツ

中近東
ロシア

＊１
＊２
＊３

8025-4536
0800-1-80-2112

ハンガリー

06-800-21617

フランス・モナコ

0800-90-6165

ベルギー

0800-1-2552

ポーランド

00-800-811-1219

ポルトガル

800-8-81-040

ルクセンブルク
アフリカ

00-800-8113-0137

南アフリカ
アラブ首長国連邦8002-6045
0800-99-5549
800-081-0-0144

イスラエル

1-80-946-5201

ロシア

8-800-301-8861

お客さまの滞在地

電話番号

無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から（東京センター）＊３（81）50-3820-1301

クリスマス島、ココス・キーリング諸島は除きます。
スペイン領北アフリカ、カナリア諸島は除きます。
その他の地域もしくはトールフリーダイヤルがご利用出来ない場合は、コレクトコールで東京センターまでご連絡ください。
コレクトコールのかけ方はＰ．１１をご覧ください。
コレクトコールがご利用出来ない場合は、東京センターまで直接ご連絡いただき、折り返しご連絡するようお申しつけください。

国事情により電話番号の変更が行われる場合がございます。
各番号で電話がつながらない場合は、東京センターにコレクトコールでおかけ直しください。
電話番号は、お間違いのないようおかけください。
～トールフリーご利用上の注意～
滞在の国・地域によってはトールフリーに対応していない公衆電話や、接続の際に国内通話料相当額が必要とされる場合がある
ほか、電話機種や回線事情によりご利用になれない場合や、ホテル等客室内の電話からおかけの際、サービス料や利用料がかかる場合もありますので、ご利用時には現地でご確認ください。また、日本国内から海外ローミングやレンタル等した携帯電話からトールフリーにご連絡された場合、滞在国内通話料相当額がかかりますのでご注意ください。この場合の通話料及びサービス料・利用料はお客様負担となりますので予めご了承ください。また、電話番号は最新のものを掲載しておりますが、事務所移転、現地電話
番号体系の変更等やむを得ない事情により変更となる場合がありますので予めご了承ください。

10

国際電話のかけ方
コレクトコールのかけ方
お客さまご自身で直接、またはどなたかに頼んでセンターにコレクトコール（料金受信人払い通話）で電話をしてください。
（注）ご滞在地域の事情によりコレクトコールを依頼できない場合があり、この場合の電話料金は自己負担となりますのでご注意く
ださい。
〈参考〉オペレータに国際電話（コレクトコール）を申し込む場合の英会話例
ホテルの客室からかける場合、まず受話器をとってオペレータを呼び出します。
オペレータ：This is the overseas operator. May I help you ？
（オペレータです。
）
お客さま ：I’d like to make an overseas collect call to Tokyo.
Telephone number is ８１－５０－３８２０－１３０１ for Prestige International. This is Miss Hanako Mirai inroom２０１.
（東京へコレクトコールをお願いします。電話番号は８１－５０－３８２０－１３０１のプレステージ インターナショナルです。こちらは２０１号の未来花子です。）
オペレータ：Hang up, please.
（一度切ってお待ちください。
）※Hold the line, please. と言われたら、電話器を切らずにそのまま待ちます。
オペレータ：Thank you for waiting. Prestige International is on the line. Go ahead, please.
（お待たせしました。出ましたのでお話しください。）
オペレータがこう言ったら…
・Hold on, please.または、Hold the line, please.（受話器を切らずにそのまま待つ）
・Hang up (and wait), please.（一度切って待つ）
・Mr. A is on the line.（Aさんが出ました）・Go ahead, please.（どうぞお話しください）
・The line is busy. または、The number is busy.（お話中）通話無料・インターナショナル・トール・フリー（料金無料）
通話無料およびインターナショナル・トール・フリーは、ご利用可能地域が決まっており、通話無料は原則同国内から、インターナショナル・トール・フリーは前ページに記載されている地域からのご利用となりますので、その他の地域からは、コレクトコー
ルで電話してください。基本的には相手の電話番号を直接ダイヤルします。
○例えば、ニューヨークから海外ホットラインのセンターに電話をかける場合

１−８３３−９５０−０８９３↑

フリーダイヤル認識番号↑

相手の電話番号（海外ホットラインセンター）※センターに電話が通じたら、ケガまたは病気の状況・原因および現在地その他担当者が求める情報を冷静にお知らせください。

事故受付・カード付帯保険全般に関するお問い合わせ先［海外］
海外旅行中にケガ・病気をされた場合や損害賠償を請求された場合、携行品の損害が生じた場合等はＰ．９～Ｐ．１０の「海外ホットライン」をご利用ください。
［各種事故時の連絡先（ご帰国後の連絡先）］『損害保険ジャパンエムアイカード 事故受付デスク』

０１２０－５８３－１５５

受付時間：午前１０時～午後８時（３６５日受付）

保険以外のゴールドカード付帯サービス全般についてのお問い合わせはゴールドカード裏面に記載の専用電話番号をご利用ください。

11ゴールドカード

補償概要Q&A

海外旅行傷害保険
●疾病治療

Ｑ
Ａ

旅行前に治療をしていた風邪が悪化して旅行中に受診した場合は対象ですか？

ＱＡ

旅行中に具合が悪くなり、帰国後に治療を受けた場合は対象ですか？

ＱＡ

歯が痛くなり、治療を受けた場合は対象ですか？

ＱＡ

転倒し、歯が折れたため治療を受けた場合は対象ですか？

対象外です。
（旅行行程中に発症したものが対象です。）
帰国後７２時間以内に医師の治療を受けた場合は対象ですが、それ以降に受診された場合は対象外です。
歯科治療は対象外です。
ケガの事故による歯の治療は対象となります。但し、入れ歯等、自身の歯でない場合は対象外となる場合もございます。

●傷害治療

Ｑ
Ａ

旅行中捻挫し、帰国後に治療を受けた場合は対象ですか？
 ガの治療は、旅行中に発生しているケガであれば、初診日に制限なく対象となりますが、旅行期間中の事故との因果関係
ケの確認を行う場合があり、事故発生日よりその日を含めて１８０日間の治療費用等が対象となります。

●携行品

Ｑ
Ａ

トイレにカバンを置き忘れたため、戻ったら盗難されていた場合は対象ですか？

Ｑ
Ａ

同行者に預けていた物が盗難された場合は対象ですか？

Ｑ
Ａ

航空会社に預けたスーツケースが破損して戻ってきた場合は対象ですか？

ＱＡ航 空会社に預けたスーツケースが破損して戻ってきたため、宅配便で自宅まで送った場合、その宅配便の費用は対象ですか？

ＱＡ

現地でパスポートを盗まれてしまった場合、再発給の費用は対象ですか？

対象外です。
（置き忘れによる盗難は対象外です。）
対象外です。ご自身が携行されている場合のみ対象となります。
搭乗中に航空会社に預けていたスーツケースは携行中とみなすため対象です。
対象外です。
（破損の修理に関する費用のみが対象となります。）
対象となります。但し５万円が限度となります。（自己負担額３，０００円）

●その他

Ｑ
Ａ

搭
 乗予定の飛行機が欠航となったので、ホテルに泊まらざるをえなくなってしまったのですがホテル代は補償されますか？

ＱＡ

預けておいた手荷物の到着が遅れたので取り急ぎ身の回りの品を購入せざるを得なかったのですが、補償されますか？

ＱＡ

海外旅行のホテル代のみを本カードによって支払った場合は補償されますか？

対象外です。航空機遅延費用等の特約は本契約にはセットされておりません。
対象外です。寄託手荷物遅延費用等の特約は本契約にはセットされておりません。
 象外です。日本国を出国する以前であれば公共交通乗用具または募集型企画旅行の料金、日本国を出国後であれば公共交
対通乗用具の料金を本カードで支払った場合に限ります。詳しくはＰ．２をご覧ください。

ショッピング保険

ＱＡ

昨日買ったものをどこかで落としてしまったのですが、対象となりますか？

ＱＡ

１年前に買ったものを落としてこわしてしまったのですが対象となりますか？

ＱＡもともとこわれていたものは対象となりますか？

ＱＡ

地震で落下して破損したのですが対象になりますか？

対象外です。
（紛失は対象外です。
）
対象外です。購入から９０日までが補償対象です。（詳細はＰ．６～Ｐ．７をご覧ください。）
 ともとこわれていたものは対象外です。販売元へお問い合わせください。
も（家に帰る途中でぶつけてこわした等の場合はお支払いの対象となります。
）
対象外です。
（地震による事故は対象外です。）

12カード紛失・盗難時のご案内
カード紛失・盗難の際は以下まですぐにご連絡ください。
株式会社 エムアイカード

紛失盗難受付窓口

０３－６６２６－０３３８ （２４時間受付）※併せて最寄りの警察または交番にもお届け出をお願いいたします。

海外でカード紛失・盗難にあわれたら●海外でのカード紛失・盗難の際は以下まですぐにご連絡ください。
※ダイヤル直通で自動的にコレクトコールになります。
国・地域
中国

国際フリーダイヤル番号

北部地域

10800- 811- 1360

南部地域

10800- 281- 2719

台湾

00801- 81- 2785

韓国

00798- 81- 1- 0839

シンガポール800- 8110- 840

タイ

1800- 011- 227

マレーシア

1- 800- 81- 0673

アメリカ本土・ハワイ

1- 833- 460- 2198

カナダ

1- 833- 511- 5979

イギリス

0808- 23- 44061

イタリア

800- 7 - 85513

フランス

0800- 90- 7674

オーストラリア

1- 800- 716- 861※ホテルや公衆電話などからお電話される場合には、別途電話使用料を請求される場合がございますので、予めご了承ください。

（N）240813