  



མཆོད་བརྗོད།
༄།ཨོཾ་སྭ་སྟི། ཚོགས་གཉིས་ཡོངས་རྫོགས་སྤངས་རྟོགས་མཐར་ཕྱིན་པས།།
སྨོན་ལམ་དབང་གིས་རྩོད་ལྡན་ལྔ་བརྒྱའི་ཞིང་།།
ཐུགས་རྗེའི་ཕྱག་གིས་བཟུང་བའི་བཀྲིན་ཅན།།

བཅོམ་ལྡན་ཐུབ་པའི་དབང་པོས་དགེ་ལེགས་སྩོལ།།
མཚན་ཙམ་གྱིས་ཀྱང་མི་སྲུན་བདུད་ཀྱི་རིགས།།
ཐལ་བར་བརླག་པའི་ནུས་མཐུ་ཟླ་མེད་པ།།

རིགས་སྔགས་འཆང་བ་མཚོ་སྐྱེས་རྒྱལ་བའི་ཞབས།།
འབྲལ་མེད་བདེ་ཆེན་རྒྱན་དུ་རྟག་བཞུགས་གསོལ།།

ལྷག་པར་སྤྱན་རས་གཟིགས་དབང་དགེ་སྦྱོང་ཚུལ།།

ལྗོངས་འདིར་ལུགས་གཉིས་འཁོར་ལོ་བསྒྱུར་བའི་མགོན།།
མཐུ་ཆེན་བླ་མ་ངག་དབང་རྣམ་རྒྱལ་གྱི།།

ཞབས་པད་བྱང་ཆུབ་བར་དུ་གུས་པས་བསྙེན།།
གྲངས་མེད་བསོད་ནམས་རྒྱ་མཚོའི་དཔལ་ལས་འཁྲུངས།།
འཛད་མེད་ནོར་གྱི་གཏེར་ལ་མངའ་བརྙེས་ཤིང་།།

འབད་མེད་འགྲོ་བའི་དབུལ་འཕོངས་སེལ་མཛད་པའི།།
ནོར་ལྷ་གཏེར་བདག་རྣམས་ཀྱིས་འགྲོ་འདི་སྲུངས།།
ཙན་ལྡན་ལྗོངས་འདིར་མངའ་བདག་རིམ་བྱོན་གྱི།།
མཛད་ཕྲིན་ཡར་ངོའི་ཟླ་བཞིན་འཕེལ་བའི་འོག།

ཆབ་འབངས་དཔལ་འབྱོར་ལོངས་སྤྱོད་ཉིན་རིམ་བཞིན།།
རྒྱས་པའི་སྐལ་བཟང་ལེགས་ཚོགས་འགྱུར་ན་ཡང་།།
བསམ་མེད་ཚོང་འབྲེལ་ལོག་སྤྱོད་བྱ་ངན་གྱིས།།
གཞན་ལ་བརྩི་མཐོང་བྲལ་བའི་མཛད་སྤྱོད་ལ།།
ཚོང་དང་བཟོ་གྲྭའི་ལམ་ལུགས་འདི་འོ་ཞེས།།

སྟོན་པའི་བཅའ་ཁྲིམས་ཤེས་ལྡན་ཡོངས་ལ་སྤེལ།།Table of Contents
Title
PreamblePage...................................................................................... 1

Chapter I - Preliminary .................................................................. 1
Chapter II - Rights and Responsibilities of Consumers ............. 2
Chapter III -Misleading and False Representation ...................... 4
Chapter IV - Safety of Goods and Services . ................................. 9
Chapter V - Guarantee in Respect of Supply of Goods . ........... 11
Chapter VI - Rights against Suppliers ......................................... 14
Chapter VII - Rights Against Manufacturers ............................. 20
Chapter VIII - Guarantees In Respect Of Supply ofServices................................................................... 22
Chapter IX - Rights against Service Providers In
Respect Of the Guarantee........................................ 23
Chapter X - Product Liability ....................................................... 27
Chapter XI - Administrative Penalties ........................................ 29
Chapter XII - Consumer Board . .................................................. 30
Chapter XIII - Consumer Protection Forums ............................ 32
Chapter XIV - General and Miscellaneous . ............................... 41

Consumer Protection Act of Bhutan 2012དཀར་ཆག
དོན་ཚན།

                                    ཤོག་གྲངས།

ངོ་སྤྲོད།

.........................................................................................................................................................༡ལེའུ་ ༡ པ། སྔོན་བརྗོད།.
....................................................................................................................................༡ལེའུ་ ༢ པ། ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཐོབ་དབང་དང་འགན་ཁུར། ................................................................................. ༢ལེའུ་ ༣ པ། ནོར་ཁྲིད་དང་རྫུན་ཞུགས་གསལ་བསྒྲགས། .
.........................................................................༤ལེའུ་ ༤ པ། ཅ་དངོས་དང་ཞབས་ཏོག་ཚུ་གི་ཉེན་སྲུང་། .
........................................................................... ༩ལེའུ་ ༥ པ། ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་དང་འབྲེལ་བའི་ཁས་ལེན། ...............................................................༡༡ལེའུ་ ༦ པ། ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་གིས་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་ལས་ཐོབ་དབང་། .
......................................................༡༤ལེའུ་ ༧ པ། ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་གིས་ ཅ་དངོས་བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་ལས་ཐོབ་དབང་། .
............................... ༢༠ལེའུ་ ༨ པ། ཞབས་ཏོག་བཀྲམ་སྤེལ་དང་འབྲེལ་བའི་ཁས་ལེན། ......................................................... ༢༢ལེའུ་ ༩ པ། ཁས་ལེན་དང་འབྲེལ་ཏེ་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་ལས་ཐོབ་དབང་། .
.................................... ༢༣ལེེའུ་ ༡༠ པ། ཚོང་ཟོག་གི་ཉེས་འཁྲི། ........................................................................................................༢༧ལེའུ་ ༡༡ པ། བདག་སྐྱོང་དང་འབྲེལ་བའི་ཉེས་བྱ། .
................................................................................. ༢༩ལེའུ་ ༡༢ པ། ཉོ་སྤྱོད་པའི་བཀོད་ཚོགས། .................................................................................................. ༣༠ལེའུ་ ༡༣ པ། ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་གྲོས་གནས། ..................................................................................... ༣༢ལེའུ་ ༡༤ པ། སྤྱི་དོན་དང་སྣ་ཚོགས། .
.......................................................................................................༤༡འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

Preamble
An Act to provide for the protection of economic interest andsafety of consumers and ensure better consumer products andservices, to facilitate quicker redressal mechanisms, to avoid
economic harm and adverse consequences in the course of
acquiring and using goods and services made available in themarket;Parliament of the Kingdom of Bhutan do hereby enact theConsumer Protection Act of Bhutan 2012 on the 23rd Day of the
11th Month of Iron Female Rabbit Year of the Bhutanese Calendar
corresponding to the 16th Day of January 2012 at its 8th Session of
the First Parliament as follows:
Chapter I
Preliminary
Title, Commencement, and Extent
1. This Act shall:(a) Be called the CONSUMER PROTECTION ACT OF
BHUTAN, 2012;(b) Come into force on the 4th Day of the 4th Month ofWater Male Dragon Year of the Bhutanese Calendar
corresponding to the 25th Day of May 2012; and(c) Extend to the whole of Bhutan.
Application
2. This Act shall:(a) Subject to subsection (b), apply in respect of alloffering, selling and marketing of goods and services.
Consumer Protection Act of Bhutan 20121ངོ་སྤྲོད།
བཅའ་ཁྲིམས་འདི་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་གི་ དཔལ་འབྱོར་གྱི་མཐའ་དོན་དང་ ཉེན་ཁ་ཚུ་ ཉེན་སྲུང་འབད་ནི་དང་

ཚོང་ཆས་འཐོན་སྐྱེད་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ཡར་དྲག་བཟོ་ནི་ ལེགས་བཅོས་ཀྱི་ཐབས་ལམ་ མགྱོགས་

པར་བཏོན་ནི་གི་ཕན་ཐབས་དང་ ཁྲོམ་ཁར་འཐོབ་ཚུགསཔ་ བཟོ་ཡོད་པའི་ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཉོ་སྒྲུབ་དང་བེད་སྤྱོད་ཀྱི་སྐབས་ལུ་ དཔལ་འབྱོར་ལུ་གནོད་པ་དང་ རྗེས་འབྲས་ངན་པ་ཚུ་ འབྱུང་མ་
བཅུག་པར་ བཀག་ཐབས་ཀྱི་བཅའ་ཁྲིམས་ཅིག་ཨིན།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ་འདི་ གནམ་ལོ་ལྕགས་མོ་ཡོས་ལོ་ ཟླ་ ༡༡པའི་ཚེས་ ༢༣ ལུའམ་ སྤྱི་ལོ་ ༢༠༡༢ ཟླ་ ༡ པའི་ཚེས་ ༡༦ ལུ་ འབྲུག་རྒྱལ་བརྒྱུད་རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་
སྤྱི་ཚོགས་དང་པའི་ཚོགས་ཐེངས་ ༨ པའི་ནང་གཤམ་གསལ་ལྟར་ཆ་འཇོག་མཛད་གྲུབ།
ལེའུ་ ༡ པ།སྔོན་བརྗོད།

མཚན་གནས་དང་ འགོ་བཙུགས་ཚེས་གྲངས་ ཁྱབ་ཚད།
༡བཅའ་ཁྲིམས་འདི་:ཁ༽རང་ལུགས་གནམ་ལོ་ཆུ་ཕོ་འབྲུག་ལོ་ ཟླ་ ༤ པའི་ཚེས་ ༤ ལུའམ་ སྤྱི་ལོ་ ༢༠༡༢ཀ༽ག༽འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ་ཟེར་བརྗོད་དགོཟླ་ ༥ པའི་ཚེས་ ༢༥ ལས་འགོ་བཟུང་སྟེ་ བསྟར་སྤྱོད་འབད་དགོ
འབྲུག་རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་ས་ཁྱོན་ཡོངས་ལུ་ཁྱབ་དགོ

འཇུག་ཁྱབ།
༢བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གིས་:ཀ༽ནང་གསེས་དོན་ཚན་༼ཁ༽ པ་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཕུལ་ནི་དང་ བཙོང་ནི་ ཚོང་འབྲེལ་འཐབ་ནིའི་རིགས་ ཆ་མཉམ་ལུ་འཇུག་དགོ

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡

(b) Be applied in supplement and without prejudice toany other law regulating goods and services.
(c) Apply to all goods supplied and service provided in
Bhutan irrespective of the residence and location of
the supplier and the service provider.
Ouster of Choice of Law
3. This Act shall have effect notwithstanding any contract
term to the contrary or which applies or purports to apply
the law of another country.
Chapter II
Rights and Responsibilities of Consumers
Consumers’ Rights
4. The Consumer shall have the right to:(a) Protection of their lives, health and safety in the
consumption of goods and services;(b) True, sufficient, clear and timely consumer education
including information on goods and services offered,as well as on prices, characteristics, quality and risks
that may be encountered in the consumption of goods
and services;(c) Fair, non-discriminatory and equitable treatment bybusinesses which will include fair terms of contractand sale;

Consumer Protection Act of Bhutan 20122ཁ༽ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚད་འཛིན་འབད་མི་ ཁྲིམས་ལུགས་གཞན་གང་རུང་ལུ་

ག༽ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་བ་དང་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མིའི་ སྡོད་གནས་དང་ ས་ཁོངས་ཀྱི་

མ་གནོད་པའི་ཐོག་ལས་ ལྷན་ཐབས་ལུ་འཇུག་དགོ

དབྱེ་བ་མེད་པར་ འབྲུག་ནང་འཁོད་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཡོད་མི་དང་ བྱིན་ཡོད་མི་
ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ ཆ་མཉམ་ལུ་འཇུག་དགོ

ཁྲིམས་ལུགས་ཀྱི་གདམ་ཁའི་དབང་ཚད།
༣གན་འཛིན་གང་རུང་གི་གནས་ཚིག་ནང་ ཡང་ན་ རྒྱལ་ཁབ་གཞན་གྱི་ཁྲིམས་ལུགས་ནང་ བཅའ་འཁྲིམས་འདི་ལས་འགལ་བ་ ག་དེ་སྦེ་བཀོད་དེ་ཡོད་རུང་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་ ནུས་དབང་་ཆེ་དགོ
ལེའུ་ ༢ པ།ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཐོབ་དབང་དང་འགན་ཁུར།
ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཐོབ་དབང་།
༤.

ཉོ་སྤྱོད་པ་ལུ་ འོག་གི་ཐོབ་དབང་ཚུ་ཡོད་:ཀ༽ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ སྤྱོད་ནི་ལུ་ རང་སོའི་ཚེ་སྲོག་དང་ འཕྲོད་བསྟེན་ ཉེན་ཁ༽ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་གི་ གོང་ཚད་དང་ ཁྱད་རྣམ་ སྤུས་ཚད་ དེ་ལས་ཅ་

སྲུང་ཚུ་གི་ སྲུང་སྐྱོབ།

དངོས་དང་ཞབས་ཏོག་ཚུ་ སྤྱོད་པའི་སྐབས་ལུ་ འབྱུང་སྲིད་པའི་ཉེན་ཁ་མ་ཚད་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་སྐོར་གྱི་ བརྡ་དོན་ཚུ་བརྩིས་ཏེ་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཤེས་ཡོན་ ངེས་ག༽བདེན་དང་ ལངམ་ ཁ་གསལ་ དུས་ཐོག་ལུ་འཐོབ་དགོཔ།
ཚོང་ལས་ཁང་ཚུ་གིས་

དྲང་བདེན་དང་ ཕྱོགས་ལྷུང་མེད་པ་

འདྲ་མཉམ་གྱི་བརྩི་

མཐོང་འབད་དགོཔ་དང་ དེ་གི་གྲངས་སུ་ འགན་འཛིན་དང་ ཚོང་བསྒྱུར་གྱི་ དྲང་བདེན་ གནས་ཚིག་ཚུ་ཡང་ཚུདཔ་ཨིན།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢

(d) Be assured, wherever possible, access to a variety of
products, technologies and services at competitive
prices;(e) Get redress against unfair trade practices andunscrupulous exploitation of consumers;(f)Form consumer associations;(g) A physical environment that will enhance the qualityof life for present and future generations; and(h) Basic goods and services, which guarantee dignified
living.
Consumers’ Responsibilities
5. The Consumer shall endeavor to promote:(a) Awareness concerning the availability, price andquality of private and public goods and services;(b) Solidarity with consumer groups, which, together, canacquire the necessary influence to ensure adequate
public attention and support to consumer interests;(c) Social responsibility to guard against the erosion ofcultural, social and economic traditions;(d) Responsibility to consider the impact of consumption
patterns on the environment to maintain the ecologicalbalance; and(e) Safe environment for consumption of goods andservices by providing information on the supply of
goods and services which are harmful and not safe for
consumption.

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

3

ང་༽

ག་ཏེ་འོས་འབབ་ཡོད་སར་ འཐོན་སྐྱེད་དང་ འཕྲུལ་རིག་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ གོང་ཚད་

ཅ༽དྲང་བདེན་མེན་པའི་ ཚོང་འབྲེལ་ལམ་ལུགས་དང་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ གཡོ་སྒྱུ་ཅན་གྱི་

ཆ༽
ཇ༽

ཉ༽

དོ་འགྲན་ཐོག་ལུ་ ངེས་གཏན་འཐོབ་དགོཔ།

ལོག་སྤྱོད་འབད་མི་ཚུ་ ལེགས་བཅོས་འབད་དགོཔ།

ཉོ་སྤྱོད་པའི་མཐུན་ཚོགས་ གཞི་བཙུགས་འབད་དགོཔ།

འཕྲལ་ཕུགས་གཉིས་ཀྱི་ མི་རབས་ཚུ་གི་དོན་ལུ་ མི་ཚེའི་སྤུས་ཚད་ ཡར་དྲག་གཏང་

ཚུགས་པའི་ གནས་སྟངས་ཅིག

ཆེ་མཐོང་གི་མི་ཚེ་ ཁས་ལེན་འབད་ཚུགས་པའི་ གཞི་རྟེན་ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་
ཚུ་དགོཔ།

ཉོ་སྤྱོད་པའི་འགན་ཁུར།
༥ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་གིས་ ཡར་དྲག་གཏང་ནིའི་བརྩོན་ཤུགས་བསྐྱེད་དགོཔ་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽
ང་༽
ཅ༽

སྒེར་དང་མི་དམངས་ཀྱི་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ འཐོབ་ཧིང་དང་ གོང་ཚད་དང་ སྤུས་ཚད་ཀྱི་སྐོར་ལས་ གོ་བརྡ་སྤེལ་ནི།
ཉོ་སྤྱོད་པའི་

སྡེ་ཚན་ཚུ་དང་གཅིག་ཁར་

གཅིག་སྒྲིལ་གྱི་ཐོག་ལས་

ཉོ་སྤྱོད་པའི་

མཐའ་དོན་ལུ་ མི་དམངས་ཀྱི་ དྲན་འཚོར་དང་ རྒྱབ་སྐྱོར་འཐོབ་ཚུགས་ནི་ལུ་ ཉེར་མཁོའི་རྒྱུད་བསྐུལ་ཡར་དྲག་གཏང་ནི།

སྔར་གྱི་ལམ་སྲོལ་དང་ མི་སྡེ་ དཔལ་འབྱོར་གྱི་གོམས་གཤིས་ཚུ་ མར་ཉམས་ནི་ལས་ སྲུང་སྐྱོབ་འབད་ནིའི་ མི་སྡེའི་འགན་ཁུར་འབག་ནི།

སྐྱེས་ལྡན་གནས་སྟངས་ ཚད་ལྡན་ཐོག་ལུ་བཞག་ནིའི་དོན་ལུ་ སྤྱོད་ཐངས་ལུ་བརྟེན་
མཐའ་འཁོར་གནས་སྟངས་ལུ་ ཕན་གནོད་བརྩི་འཇོག་འབད་ནི་དང་།

ཉེན་ཁ་ཡོད་མི་དང་ སྤྱོད་མ་བཏུབ་མི་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་

གྱི་སྐོར་ལས་ བརྡ་དོན་བྱིན་ཐོག་ལས་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ སྤྱོད་ནི་གི་

དོན་ལུ་ ཉེན་སྲུང་ལྡན་པའི་ གནས་སྟངས་བཟོ་ནི།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣

Chapter III
Misleading and False Representation
Misleading Representation
6. No person shall make a false or misleading representation,
among others, that:(a) The goods are of a particular kind, standard, quality,
grade, quantity, composition, style or model;(b) The goods have had a particular history or particularprevious use;(c) The services are of a particular kind, standard, quality
or quantity;(d) The services are provided by a particular person of aparticular trade, qualification or skill;(e) A particular person has agreed to acquire the goods
or services;(f)

The goods are new or reconditioned;(g) The goods were manufactured, produced, processedor reconditioned at a particular time;(h) The goods or services have any sponsorship,
approval, endorsement or affiliation, performance
characteristics, accessories, uses or benefits;(i)Concerns the existence, exclusion or effect of any
condition, guarantee, right or remedy;(j)Concerns the place of origin of the goods.

Consumer Protection Act of Bhutan 20124ལེའུ་ ༣ པ།ནོར་ཁྲིད་གྱི་བརྡ་མཚོན།
༦.

ནོར་ཁྲིད་དང་ རྫུན་ཞུགས་བརྡ་མཚོན།

མི་ངོ་ག་གིས་འབད་རུང་རྫུན་ཞུགས་
གཞན་དང་གཞན་ལས་:ཡང་ན་ནོར་ཁྲིད་གྱི་བརྡ་མཚོན་སྟོན་མ་ཆོགཔ་དེ་ཡང་

ཀ༽ཅ་དངོས་ཚུ་ དམིགས་བསལ་གྱི་ དབྱེ་བ་དང་ གནས་ཚད་ སྤུས་ཚད་ སྡེ་རིམ་

ཁ༽ཅ་དངོས་ཚུ་ལུ་ དམིགས་བསལ་གྱི་ལོ་རྒྱུས་ ཡང་ན་ སྔར་གྱི་དམིགས་བསལ་ བེད་

ག༽
ང༽
ཅ༽
ཆ༽
ཇ༽

ཉ༽

ཏ༽
ཐ༽

སྦུང་ཚད་ སྣ་སྡུད་ བཟོ་རྣམ་ ཡང་ན་ དཔེ་ཚད་ཨིན་པའི་སྐོར།

སྤྱོད་སྐོར།  ཞབས་ཏོག་ཚུ་ དམིགས་བསལ་གྱི་དབྱེ་བ་དང་ གནས་ཚད་ སྤུས་ཚད་ སྦུང་ཚད་

ཨིན་པའི་སྐོར།

ཞབས་ཏོག་ཚུ་ དམིགས་བསལ་གྱི་ཚོང་ལཱ་ ཤེས་ཡོན་ ཡང་ན་ རིག་རྩལ་ཅན་གྱི་
མི་ངོ་ཅིག་གིས་བྱིན་པའི་སྐོར།

དམིགས་བསལ་མི་ངོ་ཅིག་གིས་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ལེེན་ནི་གི་ཁས་
ལེན་འབད་ཡོད་པའི་སྐོར།

ཅ་དངོས་ཚུ་ གསརཔ་ ཡང་ན་ སླར་བཅོས་འབད་འབདཝ་ཨིན་པའི་སྐོར།

ཅ་དངོས་ཚུ་ དམིགས་བསལ་དུས་ཚོད་ཅིག་ལུ་ བཟོ་སྐྲུན་དང་ བཟོ་འདོན་ བཟོ་སྦྱོར་ ཡང་ན་ སླར་བཅོས་འབད་ཡོད་པའི་སྐོར།

ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ལུ་ གྲོགས་རམ་ གནང་བ་ རྒྱབ་སྣོན་ ཡང་ན་
འབྲེལ་གཏོགས་ ལཱ་གི་ཁྱད་ཆོས་ ཡན་ལག་མཁོ་ཆས་ བེད་སྤྱོད་ ཡང་ན་ ཁེ་ཕན་

ཚུ་ཡོད་པའི་སྐོར།

གནས་ཚིག་དང་ ཉེན་ལེན་ ཐོབ་དབང་ ཡང་ན་ ལེགས་བཅོས་གང་རུང་ཡོད་པ་
ཕྱིར་བཏོན་གཏང་བ་ ཡང་ན་ ཕན་གནོད་སྐོར།

ཅ་དངོས་ཚུ་ འགོ་ཐོག་འཐོན་སའི་ས་ཁོངས་སྐོར།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༤

Misleading Indication of Price
7. A person shall not mislead the consumers on the price ofthe goods and services.
8.

An indication given to a consumer is misleading as to a
price or a method of determining a price if what is conveyed
by the indication, or what the consumer may reasonably be
expected to infer from the indication or any omission fromit, includes any of the following:(a) That the price or method is not as indicated;(b) That the applicability of the price or method does notdepend on facts or circumstances on which it does infact depend;(c) That the price covers or the method takes into accountmatters in respect of which an additional charge is infact made;(d) That a person, who in fact has no such expectation,
expects the price to be increased or reduced, whether
or not at a particular time or by a particular amount;and(e) That the facts or circumstances by reference to which
the consumer may reasonably be expected to judge thevalidity of any relevant comparison made or impliedby the indication are not what they in fact are.

Price Tag
9. Goods displayed for sale and, wherever applicable, services
shall have the price affixed conspicuously.
Gifts, Prizes, Free Offers
10. No person shall offer any gift, prize or other free item withthe purchase of any goods or services, whether or not
Consumer Protection Act of Bhutan 20125གོང་ཚད་བརྡ་མཚོན་ཀྱི་ནོར་ཁྲིད།
༧༨མི་ངོ་ག་གིས་འབད་རུང་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ ཅ་དངོས་དང་ཞབས་ཏོག་གི་གོང་ཚད་སྐོར་ལས་ ནོར་ཁྲིད་རྐྱབ་མི་ཆོག

བརྡ་མཚོན་ལུ་བརྟེན་ཏེ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་གིས་ འོས་ལྡན་གྱི་རེ་བ་བསྐྱེད་ནི་ ཡང་ན་ བརྡ་མཚོན་ནང་
མ་ཚང་མི་ལུ་བརྟེན་ཏེ་ གོ་བ་སོ་སོར་རྟོགས་ནི་དེ་གིས་  ཉོ་སྤྱོད་པ་ལུ་ གོང་ཚད་ཀྱི་གོ་བ་ལེན་ནི་

ཡང་ན་ གོང་ཐངས་གཅད་ནིའི་ཐབས་ལམ་ལུ་ ཕན་གནོད་ཡོད་མི་དེ་ ནོར་ཁྲིད་ཨིནམ་དང་ དེ་གི་གྲངས་སུ་ འོག་གི་ཚུ་གང་རུང་ཚུདཔ་ཨིན།
ཀ༽
ཁ༽

ག༽
ང་༽

ཅ༽

གོང་ཚད་ ཡང་ན་ ཐབས་ལམ་ཚུ་ རང་ཤུགས་ལྟར་དུ་མེན་པ།

གོང་ཚད་ ཡང་ན་ ཐབས་ལམ་གྱི་འཇུག་པ་ཚུ་ མ་གཞི་བརྟེན་དགོ་པའི་ གནད་ཁུངས་ ཡང་ན་ གནས་སྟངས་ངོ་མ་ལུ་ མ་བརྟེན་པ།

གོང་ཚད་ ཡང་ན་ རྩིས་ཁར་བཀལ་མི་ ཐབས་ལམ་ཚུ་ལུ་ གླ་འཐུས་ཐེབས་བཀལ་
ཡོད་པ།

མི་ངོ་ཅིག་གིས་

མ་གཞི་དེ་བཟུམ་གྱི་རེ་འདུན་མེད་པར་

གོང་ཚད་དེ་

དམིགས་

བསལ་དུས་ཚོད་ཅིག་ལུ་ ཡང་ན་ དམིགས་བསལ་དངུལ་བསྡོམས་ཅིག་ ཡར་སེང་

ཡང་ན་ མར་ཕབ་ཀྱི་ རེ་བ་བསྐྱེད་པ་དང་།

བརྡ་མཚོན་དེ་གིས་ ག་བསྡུར་རྐྱབ་མི་ ཡང་ན་ རང་ཤུ གས་མི་དེ་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་གིས་
ཆ་གནས་བལྟཝ་ད་ གནད་ཁུངས་ ཡང་ན་ གནས་སྟངས་ངོ་མ་དང་ མ་མཐུན་པ།

གོང་རྟགས།
༩ཚོང་བསྒྱུར་གྱི་དོན་ལུ་ བཀྲམ་སྟོན་འབད་བཞག་མི་ ཅ་དངོས་དང་ འོས་འབབ་ཡོད་ས་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ལུ་ གོང་ཚད་གསལ་རིལ་རི་སྦེ་ བཏགས་དགོ

ཁྱོསམ་ གསོལ་རས་ སྟོང་འབུལ།
༡༠མི་ངོ་ག་གིས་ཡང་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གཞན་ ཉོ་ནི་ཡིན་མེན་གང་ལྟར་ཡང་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གང་རུང་ ཉོ་མི་དང་གཅིག་ཁར་ ཁྱོསམ་ ཡང་ན་ གསོལ་རས་

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༥

contingent on the purchase of other goods or services:(a) With the intention of not providing it, and(b) With the intention of not providing it as offered.
11. No person shall in offering any gift, prize or other free itemwith the purchase of any goods or services, whether or notcontingent on the purchase of other goods or services:(a) Charge more than the regular price for the goods orservices to be purchased; or(b) Reduce the quantity or quality of the goods or services
to be purchased.
Claim That Goods Are Limited
12. No person shall, in supplying or offering to supply goods
for sale to consumers, describe the goods as limited unlessthe production is restricted to:(a) A pre-determined maximum quantity; or(b) A specified and reasonably short period of time.
13. A claim that goods are limited shall state clearly:(a) The maximum quantity of goods which are offered for
sale; and(b) The specific time period or dates for which the goods
are offered for sale.

Consumer Protection Act of Bhutan 20126དང་ སྟོང་འབུལ་ཚུ་ ག་ནི་ཡང་ བྱིན་མ་ཆོགཔ་དེ་ཡང་།
ཀ༽
ཁ༽
༡༡

འདི་ མི་སྤྲོད་ནི་གི་ རེ་འདུན་ཐོག་ལུ།

ཁས་ལེན་འབད་དོ་བཟུམ་སྦེ་ མི་སྤྲོད་ནི་གི་ རེ་འདུན་ཐོག་ལུ།

མི་ངོ་ག་གིས་ཡང་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གཞན་ ཉོ་ནི་ཡིན་མིན་གང་ལྟར་ཡང་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གང་རུང་ཅིག་ ཉོ་མི་དང་གཅིག་ཁར་ ཁྱོསམ་ ཡང་ན་ གསོལ་

རས་དང་ སྟོང་འབུལ་ཚུ་ ག་ནི་ཡང་ བྱིན་མི་ཆོགཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཉོ་ནི་ཨིན་མི་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ལུ་ ཨ་རྟག་གི་གོང་ཚད་ལས་ལྷག་

ཁ༽ཉོ་ནི་ཨིན་མི་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་གི་ སྦུང་ཚད་ ཡང་ན་ སྤུས་ ཚད་སྟེ་བཀལ་ནི།

མར་ཕབ་རྐྱབ་ནི།

ཅ་དངོས་ཚུ་ ཚད་ཉུང་ཨིན་པའི་གསལ་བརྗོད།
༡༢འཐོན་སྐྱེད་དེ་ འོག་གི་གནས་སྟངས་ཐོག་ལུ་ཨིན་ན་མ་གཏོགས་ དེ་མིན་མི་ངོ་ག་གིས་ཡང་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་

ཚོང་བསྒྱུར་འཐབ་ནིའི་ཅ་དངོས་ཚུ་

བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བའམ་

བཀྲམ་སྤེལ་

འབད་ནིའི་ ཁས་ལེན་ནང་ལུ་ ཅ་དངོས་ཚད་ཉུང་ཨིན་པའི་ གསལ་བརྗོད་འབད་མ་ཆོགཔ་དེ་

ཡང་:
ཀ༽
ཁ༽

༡༣

སྔ་གོང་ལས་ མང་མཐའི་ཚད་གཞི་བཟོ་ཡོད་པ། ཡང་ན།
ཆེད་དུ་བཀོད་མི་
ཨིནམ།དུས་ཚོད་དང་ འོས་ལྡན་གྱི་

དུས་ཡུན་ཐུང་ཀུ་ཅིག་གི་དོན་ལུ་

ཅ་དངོས་ཚུ་གི་ ཚད་ཉུང་གསལ་བརྗོད་ནང་ལུ་ ཁ་གསལ་སྦེ་ འཁོད་དགོཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཁ༽ཚོང་བསྒྱུར་འཐབ་ནིའི་དོན་ལུ་ཡོད་པའི་ ཅ་དངོས་ཀྱི་སྦུང་ཚད་ མང་མཐའ་དང་།

ཅ་དངོས་ཚུ་ ཚོང་བསྒྱུར་འཐབ་ནི་གི་ དམིགས་བསལ་དུས་ཡུན ཡང་ན་ ཚེས་གྲངས།འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༦

Demanding or Accepting Payment without Intending To
Supply14. No person shall demand for or accept any payment or otherconsideration for goods or services, if at the time of thedemand or acceptance that person:(a) Does not intend to supply the goods or services;(b) Intends to supply goods or services materially different
from the goods or services in respect of which thepayment or other consideration is demanded for or
accepted; or(c) Does not have reasonable grounds to believe that hewill be able to supply the goods or services within
any specified period, or where no period is specified,
within a reasonable time.
Land and Building
15. No person shall in connection with the sale or grant or
possible sale or grant of an interest in land and building
make a false or misleading representation concerning any
or all of the following:(a) The nature of the interest;(b) The price payable;(c) The location;(d) The characteristics;(e) The use to which land or building is capable of being
put or may lawfully be put; and(f)

The existence or availability of facilities associatedwith the land or building.

Consumer Protection Act of Bhutan 20127བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནིའི་ རེ་འདུན་མེད་བཞིན་དུ་ རིན་དངུལ་གྱི་དགོ་འདོད་བཀོད་པ་ ཡང་ན་ ལེན་པ།
༡༤མི་ངོ་ག་གིས་ཡང་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གི་དོན་ལུ་ རིན་དངུལ་ ཡང་ན་ རིན་ཚབ་
གཞན་གྱི་དགོ་འདོད་བཀོད་པའམ་ ལེན་ནི་ཚུ་མི་ཆོག དེ་ཡང་ རིན་དངུལ་ ཡང་ན་ རིན་ཚབ་
དགོ་འདོད་བཀོད་པའམ་ ལེན་པའི་སྐབས་ མི་ངོ་དེ་ལུ་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽

ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནིའི་རེ་འདུན་མེད་པ།

དགོ་འདོད་བཀོད་མི་ ཡང་ན་ ལེན་ཡོད་པའི་རིན་དངུལ་ ཡང་ན་ རིན་ཚབ་ལུ་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་མ་འདྲཝ་ཚུ་བཀྲམ་ནིའི་རེ་འདུན་ཡོད་པ། ཡང་ན།

ཆེད་དུ་བཀོད་མི་ དུས་ཚོད་ནང་འཁོད་ ཡང་ན་ དུས་ཚོད་ཆེད་དུ་བཀོད་པ་མེད་པའི་
སྐབས་ འོས་ལྡན་གྱི་དུས་ཚོད་ནང་འཁོད་ལུ་ ཁོ་གིས་ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཚུགས་པའི་ ཡིད་ཆེས་འབྱུང་ཚུགས་པའི་ གཞི་རྟེན་མེད་
པ།ས་ཆ་དང་སྒྲིང་ཁྱིམ།
༡༥མི་ངོ་ག་གིས་ཡང་ ས་ཆ་དང་སྒྲིང་ཁྱིམ་ བཙོང་བ་ ཡང་ན་ བྱིན་པ་ ཡང་ན་ བཙོང་ནི་འམ་

བྱིན་ནི་དང་འབྲེལ་བའི་ བློ་འདོད་ཐོག་ལུ་ འོག་གི་གནད་དོན་གང་རུང་ ཡང་ན་ ཆ་མཉམ་གྱི་
སྐོར་ལས་ རྫུན་ཞུགས་ ཡང་ན་ ནོར་ཁྲིད་གྱི་བརྡ་མཚོན་སྟོན་མི་ཆོག་:ཀ༽བློ་འདོད་ཀྱི་རང་གཤིས།

ག༽ས་གནས།

ཁ༽
ང༽

ཅ༽
ཆ༽

སྤྲོད་དགོ་པའི་གོང་ཚད།
ཁྱད་རྣམ་ཚུ།

ས་ཆ་ ཡང་ན་ སྒྲིང་ཁྱིམ་དེ་ བེད་སྤྱོད་འབད་རུང་བ་ ཡང་ན་ ཁྲིམས་མཐུན་ཐོག་ལས་ བེད་སྤྱོད་འབད་ཆོགཔ་དང་།

ས་ཆ་ ཡང་ན་ སྒྲིང་ཁྱིམ་དང་སྦྲགས་ཏེ་ གནས་ཡོད་པའམ་ ཐོབ་ཚུགས་པའི་མཐུན་
རྐྱེན་ཚུ།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༧

Misleading Advertising
16. No person shall advertise for supply of goods and services
at a specified price, which that person:(a) Does not intend to offer for supply;(b) Is unable to supply at that price for a period that is,
and in quantities that are reasonable having regard to
the nature of the market in which the person carries
on business and the nature of the advertisement.
(c) Does not intend to supply or provide quality goods orservices; and(d) Does not intend to supply or provide safe goods orservices.
Presumption of Liability for Advertisement
17. The representation in relation to any goods or services
made or published in an advertisement shall be deemed tohave been made by:(a) The person who directly or indirectly claims to supply
the goods or services;(b) The person on whose behalf the advertisement ismade; or(c) Both of them, as the case may require, unless thecontrary is proved.
Non Discrimination in the supply of Goods and Services
18. The supplier and manufacturer shall not discriminate
consumers in the supply of goods and services.

Consumer Protection Act of Bhutan 20128ནོར་ཁྲིད་ཚོང་བསྒྲགས།
༡༦མི་ངོ་ག་གིས་ཡང་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཆེད་དུ་བཀོད་པའི་གོང་ཚད་ཐོག་ལུ་
བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནིའི་ ཚོང་བསྒྲགས་འབད་མ་ཆོགཔ་དེ་ཡང་ གལ་སྲིད་ མི་ངོ་དེ་ལུ་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽
ང་༽

བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནིའི་རེ་འདུན་མེད་པ།

མི་ངོ་དེ་གིས་ ཚོང་ལས་འཐབ་སའི་ ཚོང་ལམ་གྱི་རང་གཤིས་དང་ ཚོང་བསྒྲགས་ཀྱི

རང་གཤིས་ཚུ་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ དུས་ཡུན་དེ་གི་སྐབས་ལུ་ གོང་ཚད་དེ་གི་ཐོག་ལུ་དང་
སྦུང་ཚད་དེ་ཅིག་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཚུགས་པའི་ འོས་འབབ་མེད་པ།

སྤུས་ཚད་ལྡན་པའི་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནི་ ཡང་ན་ བྱིན་ནིའི་རེ་འདུན་མེད་པ་དང་།

ཉེན་སྲུང་ལྡན་པའི་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནི་ ཡང་ན་ བྱིན་ནིའི་རེ་འདུན་མེད་པ།

ཚོང་བསྒྲགས་ལུ་བརྟེན་པའི་འཁྲི་བའི་བརྩི་འཇོག
༡༧ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གང་རུང་སྐོར་ བརྡ་མཚོན་སྟོན་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ ཚོང་བསྒྲགས་

ཅིག་ནང་ དཔར་བསྐྲུན་འབད་ཡོད་མི་དེ་ འོག་གི་མི་ངོ་དེ་གིས་ འབད་ཡོད་པའི་ཁུངས་སུ་བརྩི་
དགོ་:
ཀ༽

ཁ༽

ག༽

ཐད་ཀར་ ཡང་ན་ བརྒྱུད་ཐོག་ལས་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ བཀྲམ་

སྤེལ་འབད་ནིའི་ གསལ་བརྗོད་འབད་མི་ མི་ངོ་དེ།

མི་ངོ་ག་གི་ཚབ་ལུ་ ཚོང་བསྒྲགས་འབད་མི་ མི་ངོ་དེ། ཡང་ན།

མི་བདེན་པའི་སྒྲུབ་བྱེད་ སྟོན་ནི་ཡོད་ན་མ་གཏོགས་ གནད་དོན་གྱི་དགོས་མཁོ་དང་

འཁྲིལ་ཏེ་ ཁོང་གཉིས་ཆ་རང་།

ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནི་ལུ་ ཉེ་རིང་མེད་པ།
༡༨བཀྲམ་སྤེལ་བ་དང་ བཟོ་བསྐྲུན་འབད་མི་དེ་གིས་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་
འབད་ནིའི་ནང་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ ཉེ་རིང་ཕྱེ་མི་ཆོག

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༨

Chapter IV
Safety of Goods and Services
Safety Standards
19. The Consumer Board, in consultation with the relevant
agencies/organizations may by regulations prescribe thesafety standards in respect of:(a) Any goods or class of goods;(b) Any services or class of services; and(c) May prescribe different safety standards for different
goods or services, or classes of goods or services.
20. The safety standard in relation to goods may relate to any or
all of the following matters:(a) The performance, composition, contents, manufacture,processing, design, construction, finish or packagingof the goods;(b) The testing of the goods during or after manufacture orprocessing; and(c) The form and content of markings, warnings or
instructions to accompany the goods.
21. Where no safety standard has been prescribed under section
19 the person supplying or offering to supply the goods orservices shall adopt and observe a reasonable standard ofsafety to be expected by a reasonable consumer, with due
regard to the nature of the goods or services concerned.

Consumer Protection Act of Bhutan 20129ལེའུ་ ༤ པ།ཅ་དངོས་དང་ཞབས་ཏོག་ཚུ་གི་ཉེན་སྲུང༌།
ཉེན་སྲུང་གི་གནས་ཚད།
༡༩ཉོ་སྤྱོད་པའི་བཀོད་ཚོགས་ཀྱིས་

འབྲེལ་ཡོད་ལས་སྡེ་/ལས་ཚོགས་ཚུ་དང་གཅིག་ཁར་

གྲོས་བསྟུན་འབད་དེ་ སྒྲིག་གཞིའི་ཐོག་ལུ་ གཤམ་གསལ་དང་འབྲེལ་བའི་ ཉེན་སྲུང་གི་གནས་ཚད་

ཚུ་བཀོད་ཆོག
ཀ༽ཅ་དངོས་གང་རུང་ ཡང་ན་ ཅ་དངོས་ཀྱི་དབྱེ་ཁག་གང་རུང་༌།

ག༽ཅ་དངོས་མ་འདྲཝ་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་མ་འདྲཝ་ཚུ་ ཡང་ན་ ཅ་དངོས་སམ་

ཁ༽ཞབས་ཏོག་གང་རུང་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གི་དབྱེ་ཁག་གང་རུང་དང་།

ཞབས་ཏོག་གི་དབྱེ་ཁག་ མ་འདྲཝ་ཚུ་གི་དོན་ལུ་ ཉེན་སྲུང་གི་གནས་ཚད་ སོ་སོ་
བཀོད་ཆོག

༢༠ཅ་དངོས་དང་འབྲེལ་བའི་

ཡང་ན་ ཆ་མཉམ་དང་འབྲེལ་བ་དགོ་:གཤམ་གསལ་གྱི་གནད་དོན་གང་རུང་

ཀ༽ཅ་དངོས་ཀྱི་ ལཱ་གི་གྲུབ་འབྲས་དང་ སྣ་སྡུད་ ནང་ཟས་ བཟོ་འདོན་ བཟོ་སྦྱོར་

ཁ༽ཅ་དངོས་ཚུ་ བཟོ་འདོན་ ཡང་ན་ བཟོ་སྦྱོར་འབད་སྐབས་ ཡང་ན་ བཟོ་ཚར་བའི་

ག༽༢༡ཉེན་སྲུང་གི་གནས་ཚད་ཚུ་

བཟོ་བཀོད་ བཟོ་སྐྲུན་ ཧུམ་ཆ་ ཡང་ན་ སྒམ་རྐྱབ་ནི།

ཤུལ་ལུ་ བརྟག་དཔྱད་འབད་ནི་དང་།

ཅ་དངོས་དང་སྦྲགས་པའི་ རྟགས་དང་ ཉེན་བརྡ་ ཡང་ན་ བཀོད་རྒྱ་ཚུ་གི་ བཟོ་རྣམ་དང་ ཚིག་དོན།

དོན་ཚན་ ༡༩ པའི་འོག་ལུ་ ཉེན་སྲུང་གནས་ཚད་ བཀོད་བཀོདཔ་མེད་སར་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་

སྤེལ་བ་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་ ཡང་ན་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནི་ཟེར་མི་ ཡང་ན་
ཞབས་ཏོག་བྱིན་ནི་ཟེར་མི་ མི་ངོ་དེ་གིས་ འོས་ལྡན་གྱི་ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་གིས་ རེ་བ་དང་བསྐྱེད་ནི་

ཨིན་མི་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཡང་ན ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གི་ རང་གཤིས་དང་འཁྲིལ་ཏེ་

འོས་འབབ་ལྡན་པའི་ ཉེན་སྲུང་གནས་ཚད་ཅིག་ དང་ལེན་འབད་དེ་ ལག་ལེན་འཐབ་དགོ
འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༩

Prohibition against Unsafe Goods
22. The Consumer Board may by notification declare any
goods or any class of goods to be prohibited goods where
the goods or goods of that class have caused or are likely
to cause injury to any person or property or is otherwise
unsafe.
23. A notification made under section 22 may require thesupplier, in such manner and within such period as may be
specified in the order, and at the supplier’s own expense, todo any or all of the following:(a) Recall the prohibited goods;(b) Stop the supply of or the offer to supply the prohibited
goods;(c) Stop the advertisement of the prohibited goods;(d) Disclose to the public any information relating to;(i)

The characteristics of the prohibited goods which
render them unsafe;(ii) The circumstances in which use of the prohibited
goods are unsafe; and Any other matter relating to
the prohibited goods or the use of the prohibited
goods as may be specified;(e) Repair or replace the prohibited goods; and(f)Refund to any person to whom the prohibited goods
were supplied the price paid or the value of theconsideration given for the prohibited goods or any
lesser amount as may be reasonable having regard to

Consumer Protection Act of Bhutan 201210ཉེན་སྲུང་མེད་པའི་ ཅ་དངོས་བཀག་དམ།
༢༢ཉོ་སྤྱོད་པའི་བཀོད་ཚོགས་ཀྱིས་ ཅ་དངོས་གང་རུང་ ཡང་ན་ ཅ་དངོས་ཀྱི་དབྱེ་ཁག་ གང་རུང་

གིས་ མི་ངོ་ ཡང་ན་ རྒྱུ་དངོས་གང་རུང་ལུ་ གནོད་སྐྱོན་རྐྱབ་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ གནོད་ཉེན་འབྱུང་

སྲིད་པ་ ཡང་ན་ ཉེན་སྲུང་མེད་མི་གང་རུང་ བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ཅ་དངོས་སྦེ་ བརྡ་མཚོན་སྟོན་
ཆོག༢༣དོན་ཚན་ ༢༢ པའི་འོག་ལུ་ བརྡ་མཚོན་སྟོན་མི་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་

ཁོ་རའི་ཟད་གྲོན་ཐོག་ལུ་ བཀོད་རྒྱ་ནང་ལུ་ ཆེད་དུ་བཀོད་མི་ ལམ་ལུགས་དང་ དུས་ཚོད་ནང་
འཁོད་ལུ་གཤམ་གསལ་གྱི་དོན་ཚན་གང་རུང་ ཡང་ན་ ཆ་མཉམ་འབད་དགོཔ་དེ་ཡང་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽
ང་༽

བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ལོག་སྟེ་བསྡུ་ནི།

བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་མཚམས་འཇོག་འབད་ནི་ ཡང་ན་

བཀྲམ་སྤེལ་གྱི་ཁ་བཟེད་ནི་ མཚམས་འཇོག་འབད་ནི།

བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ ཅ་དངོས་ཚུ་གི་ ཚོང་བསྒྲགས་མཚམས་འཇོག་འབད་ནི།
མི་དམངས་ལུ་ གཤམ་གསལ་དང་འབྲེལ་བའི་ བརྡ་དོན་སླབ་ནི་:
༡༽

༢༽
༣༽

ཅ༽
ཆ༽

ཁོང་ལུ་ཉེན་ཁ་བཀལ་བའི་ བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ ཅ་དངོས་ཚུ་གི་ཁྱད་རྣམ།

བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བེད་སྤྱོད་འབད་ནི་ལུ་ ཉེན་ཁ་ཡོད་པའི་
གནས་སྟངས་དང་།

ཆེད་དུ་བཀོད་པ་ལྟར་དུ་ བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ཅ་དངོས་ཚུ་
གཞན་གང་རུང་།

བེད་སྤྱོད་འབད་ནི་དང་འབྲེལ་བའི་

གནད་དོན་

བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ཉམས་བཅོས་འབད་ནི་ ཡང་ན་ ཚབ་མ་སྤྲོད་ནི་

དང་།གལ་སྲིད་ བཀའ་རྒྱ་བྱིན་པའི་ཤུལ་ལུ་ བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀྲམ་

སྤེལ་འབད་དེ་ རིན་གོང་སྤྲོད་ཟིན་པ་ ཡང་ན་ རིན་ཚབ་ཀྱི་གནས་གོང་སྤྲོད་ཚར་བ་

ཅིན་ བཀག་དམ་ཅན་གྱི་ ཅ་དངོས་སྤྲོད་ཡོད་མི་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་ལུ་ ཅ་དངོས་འདི་གི་

རིན་གོང་ ཡང་ན་ རིན་ཚབ་ཀྱི་གནས་གོང་ ཡང་ན་ མི་ངོ་འདི་ལུ་ བཀག་དམ་ཅན་
འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༠the use that person has had of the prohibited goods if
supplied after the order was made.
24. A notification under section 22 need not be provided
directly to the supplier and may be provided by general
methods, including placing notices in the public news
media, provided that the notice is clear and reasonable.
Chapter V
Guarantee in Respect of Supply of Goods
Implied Guarantee of Title
25. Where goods are supplied to a consumer, there shall be an
implied guarantee that:(a) The supplier has a right to sell the goods;(b) The goods are free from any undisclosed security; and(c) The consumer has a right to quiet possession of thegoods.
Implied Guarantee of Acceptable Quality
26. Where goods are supplied to a consumer, there shall be an
implied guarantee that the goods are of acceptable quality.
27. A reasonable consumer fully acquainted with the stateand condition of the goods would consider the goods as
acceptable having regard to:(a) The nature of the goods;(b) The price;

Consumer Protection Act of Bhutan 201211གྱི་ཅ་དངོས་ བེད་སྤྱོད་ལུ་བརྟེན་པའི་ ཕན་གནོད་དང་འཁྲིལ་སྟེ་ དེ་ལས་དམའ་བའི་
དངུལ་ འོས་ལྡན་ཅིག་ ལོག་སྤྲོད་དགོ
༢༤དོན་ཚན་ ༢༢ པའི་འོག་གི་ ཁྱབ་བསྒྲགས་དེ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་ལུ་ ཐད་ཁར་དུ་སྤྲོད་དགོཔ་མེད།

ཁྱབ་བསྒྲགས་འདི་ ཁ་གསལ་དང་ འོས་ལྡན་སྦེ་ཡོད་པ་ཅིན་ མི་དམངས་ཀྱི་བརྡ་བརྒྱུད་གནས་
ཚུལ་ནང་ ཁྱབ་བསྒྲགས་འབད་མི་བརྩིས་ཏེ་ སྤྱིར་བཏང་གི་ ལམ་ལུགས་ཐོག་ལས་ ཁྱབ་བསྒྲགས་འབད་ཆོག

ལེའུ་ ༥ པ།ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་དང་འབྲེལ་བའི་ཁས་ལེན།
མིང་གནས་རང་ཤུ གས་གྱི་ཁས་ལེན།
༢༥ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་

ཅ་དངོས་ཚུ་

ཁས་ལེན་ཅིག་འབད་དགོཔ་དེ་ཡང་:བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བའི་སྐབས་

མིང་གནས་རང་ཤུ གས་གྱི་

ཀ༽བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ ཅ་དངོས་བཙོང་ཆོག་པའི་ ཐོབ་དབང་ཡོད་པ།

ག༽ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་ལུ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀག་ཆ་མེད་པའི་བདག་བཟུང་གི་ཐོབ་དབང་ཡོད།

ཁ༽ཅ་དངོས་ཚུ་ གསང་སྟེ་བཞག་པའི་ ཉེན་སྲུང་འོག་ལུ་མིན་པ་དང་།

ངོས་ལེན་རུང་བའི་སྤུས་ཚད་ཀྱི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན།
༢༦ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་སྐབས་ ཅ་དངོས་ཚུ་ལུ་ ངོས་ལེན་རུང་

༢༧ཅ་དངོས་ཀྱི་ གནས་ལུགས་དང་ གནས་སྟངས་ཚུ་ ལེགས་ཤོམ་སྦེ་ རྒྱུ་ཆ་ཡོད་པའི་ འོས་བའི་སྤུས་ཚད་ལྡན་པའི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན་ཅིག་འབད་དགོ

ལྡན་ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་གིས་ གཤམ་གསལ་གནད་དོན་དང་འབྲེལ་ཏེ་ ངོས་ལེན་རུང་བ་སྦེ་ ཆ་འཇོག་འབད་དགོ་:ཀ༽ཁ༽ཅ་དངོས་ཀྱི་རང་གཤིས།
གོང༌ཚད།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༡

(c) Any statements made about the goods on any
packaging or label on the goods;(d) Any representation made about the goods by the
supplier or the manufacturer; and(e) All other relevant circumstances of the supply of thegoods.
Implied Guarantee of Fitness for Particular Purpose
28. Subject to section 29, where goods are supplied to a
consumer, there shall be an implied guarantee that the
goods are fit for any particular purpose:(a) That the consumer makes known, expressly or by
implication, to the supplier as the purpose for which
the goods are being acquired by the consumer; and(b) For which the supplier represents that they are or will
be fit.
29. This section shall apply whether or not the purpose is a
purpose as to which the goods are commonly supplied.
Implied Guarantee of Price
30. Where goods are supplied to a consumer, there shall be an
implied guarantee that the consumer shall not be liable to
pay to the supplier more than the reasonable price of thegoods if the price for the goods is:(a) Not determined by the contract;(b) Left to be determined in a manner agreed by thecontract; orConsumer Protection Act of Bhutan 2012

12

ག༽

ཅ་དངོས་གྱི་ཐུམ་ཚན་ ཡང་ན་ ཁ་ཡིག་གང་རུང་གུ་ ཅ་དངོས་ཀྱི་སྐོར་ལས་ བཀོད་

དེ་ཡོད་པའི་ གསལ་བཤད།

ང་༽ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་བ་ ཡང་ན་ བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་དེ་གིས་ ཅ་དངོས་ཀྱི་སྐོར་ལས་

ཅ༽ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་གྱི་ འབྲེལ་ཡོད་གནས་སྟངས་ གཞན་ཆ་མཉམ།

བརྡ་མཚོན་སྟོན་མི་དང་།

དམིགས་བསལ་གནད་དོན་དེ་གི་དོན་ལུ་ བཏུབ་པའི་རང་ཤུགས་ཁས་ལེན།
༢༨དོན་ཚན་ ༢༩ པ་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་སྐབས་

ཅ་དངོས་ཚུ་ གནད་དོན་གང་རུང་དེ་གི་དོན་ལུ་བཏུབ་པའི་ རང་ཤུ གས་ཁས་ལེན་ཅིག་འབད་དགོ
ཀ༽

ཁ༽

༢༩

ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ གནད་དོན་ག་ཅི་གི་
དོན་ལུ་ ཉོཝ་ཨིན་ན་ ཁ་གསལ་སྦེ་ ཡང་ན་ བརྡ་མཚོན་གྱི་ཐོག་ལས་ ཧ་གོ་

ཚུགསཔ་བཟོ་དགོཔ་དང་།

དེ་གི་དོན་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ དེ་ཚུ་བཏུབ་པའམ་ བཏུབ་ནི་ཨིན་པའི་ བརྡ་མཚོན་སྟོན་དགོ

དོན་ཚན་འདི་གིས་ གནད་དོན་དེ་ སྤྱིར་བཏང་བཀྲམ་སྤེལ་གྱི་ གནད་དོན་ཨིན་རུང་མིན་རུང་
འཇུག་དགོཔ་ཨིན།

རིན་གོང་གི་རང་ཤུ གས་ཁས་ལེན།
༣༠ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བའི་སྐབས་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ ཅ་དངོས་ཀྱི་ འོས་ལྡན་རིན་གོང་ལས་ལྷག་སྟེ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ སྤྲོད་མི་དགོ་པའི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན་ཅིག་ འབད་དགོ་མི་དེ་ཡང་ གལ་སྲིད་ ཅ་དངོས་ཀྱི་གོང་ཚད་དེ་:ཀ༽ཁ༽འགན་འཛིན་ནང་ གཏན་འཁེལ་མ་བཟོ་བ།

འགན་འཛིན་གྱི ཁས་ལེན་ལམ་ལུགས་ཅིག་གི་ཐོག་ལས་ གཏན་འཁེལ་བཟོ་ནི་སྦེ་
བཞག་ཡོད་པ། ཡང་ན་

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༢

(c)

Left to be determined by the course of dealing
between the parties.

31. Where there is a failure to comply with the implied guarantee
under section 30, the consumer shall not pay more than thereasonable price.
Implied Guarantee of Repairs and Spare parts
32. Where goods are supplied to a consumer, there shall be
implied a guarantee that the manufacturer and the suppliershall provide for the repair of the goods and the supply of
spare parts.
33. Section 32 shall not apply where reasonable action has
been taken to notify the consumer, at or before the time the
manufactured goods are supplied, that the manufacturer orthe supplier or both does not undertake that repair facilities
and spare parts will be available for those goods.
Manufacturer’s Express Guarantee
34. An express guarantee given by a manufacturer ofgoods which are supplied to a consumer shall bind the
manufacturer.
35. An express guarantee in respect of goods given by amanufacturer in a document binds the manufacturer where
the document is given to a consumer with the actual orapparent authority of the manufacturer in connection withthe supply by a supplier of those goods to the consumer.

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

13

ག༽

༣༡

རྩ་ཕན་ཚུ་གི་བར་ན་ འབྲེལ་བ་འཐབ་པའི་སྐབས་ གཏན་འཁེལ་བཟོ་ནི་སྦེ་ བཞག་ཡོད་པ།

དོན་ཚན་ ༣༠ པའི་འོག་ལུ་བཀོད་མི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན་ལུ་ གནས་མ་ཚུགས་པའི་སྐབས་

ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ འོས་ལྡན་རིན་གོང་ལས་ལྷག་སྟེ་ སྤྲོད་མི་དགོ

ཉམས་བཅོས་དང་ སོར་ཐེབས་ཅ་ཆས་ཀྱི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན།
༣༢ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་

ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བའི་སྐབས་

བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་

ཅ་དངོས་ཚུ་

ཉམས་བཅོས་འབད་ནི་དང་

བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནིའི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན་ཅིག་འབད་དགོ
༣༣ཅ་དངོས་བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་དང་
སོར་ཐེབས་ཅ་ཆས་ཚུ་

བཟོ་སྐྲུན་འབད་བའི་ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བའི་སྐབས་ ཡང་ན་ བཀྲམ་སྤེལ་གྱི་སྔ་
གོང་ལས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ལུ་ ཅ་དངོས་བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་ ཡང་ན་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ ཡང་ན་

གཉིས་ཆ་རང་གིས་ ཉམས་བཅོས་འབད་ནིའི་ མཐུན་རྐྱེན་མེད་ལུགས་དང་ སོར་ཐེབས་ཅ་ཆས་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཐབས་མེད་པའི་ ཁྱབ་བསྒྲགས་ཀྱི་ འོས་ལྡན་ཐབས་ཤེས་བཏོན་ཏེ་ཡོད་

པ་ཅིན་ དོན་ཚན་ ༣༢ པ་འདི་ འཇུག་ཁྱབ་མེད།
བཟོ་སྐྲུན་འབད་མིའི་ གསལ་བརྗོད་ཁས་ལེན།
༣༤ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཡོད་པའི་ ཅ་དངོས་སྐོར་ ཅ་དངོས་བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་དེ་

༣༥བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་གིས་ ཅ་དངོས་སྐོར་ ཡིག་ཆ་ཅིག་ནང་ གསལ་བརྗོད་ཁས་ལེན་འབད་དེ་

གིས་ གསལ་བརྗོད་ཁས་ལེན་འབད་མི་དེ་ལུ་ གནས་དགོ

བཟོ་སྐྲུན་པའི་དབང་ཆ་ངོ་མ་ ཡང་ན་ མངོན་གསལ་ཐོག་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་

ཅིག་ལུ་ ཅ་དངོས་དེ་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་དང་འབྲེལ་ཏེ་ ཡིག་ཆ་དེ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ སྤྲོད་ཡོད་
པའི་སྐབས་ བཟོ་སྐྲུན་པ་དེ་གིས་ གསལ་བརྗོད་ཁས་ལེན་དེ་ལུ་གནས་དགོ

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༣

36. For the purposes of this section, “express guarantee”, inrelation to any goods, means an undertaking, assertion or
representation in relation to:(a) The quality, performance or characteristics of thegoods;(b) The provision of services that are or may at any time
be required in respect of the goods;(c) The supply of parts that are or may at any time berequired for the goods;(d) The future availability of identical goods, or of goods
constituting or forming part of a set of which thegoods in relation to which the undertaking, assertionor representation is given or made form part of; or(e) The return of money or other consideration, should
the goods not meet any undertaking by the guarantor,
given or made in connection with the supply of thegoods or in connection with the promotion by anymeans of the supply or use of the goods.
Chapter VI
Rights against Suppliers
Consumer’s Right of Redress Against Suppliers
37. The consumer has a right of redress against a supplierof goods where the goods fail to comply with any of theimplied guarantees.
Non Compliance with Guarantees
38. If the goods fail to comply with a guarantee under this Act,the consumer may exercise the following remedies:

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

14

༣༦

དོན་ཚན་འདི་གི་དགོས་དོན་ལུ་ “གསལ་བརྗོད་ཁས་ལེན་” ཟེར་མི་འདི་ ཅ་དངོས་གང་རུང་དང་
འབྲེལ་ཏེ་ གཤམ་གསལ་དང་འབྲེལ་ འགན་ལེན་ ཁུངས་བཟང་ ཡང་ན་ བརྡ་མཚོན་སྟོན་ནི་

ལུ་གོ་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽
ང་༽

ཅ༽

ཅ་དངོས་དེ་གི་ སྤུས་ཚད་ ལཱ་གི་གྲུབ་འབྲས་ ཡང་ན་ ཁྱད་རྣམ་ཚུ།

ད་ལྟོ་ ཡང་ན་ དུས་ནམ་འབད་རུང་ ཅ་དངོས་ཀྱི་དོན་ལུ་མཁོ་བའི་ ཞབས་ཏོག་གི་

མཁོ་དོན་ཚུ།

ད་ལྟོ་ ཡང་ན་ དུས་ནམ་འབད་རུང་ ཅ་དངོས་ཀྱི་དོན་ལུ་མཁོ་བའི་ ཆ་ཤས་ཚུ་གི་
བཀྲམ་སྤེལ།

མ་འོངས་པ་ན་ དེ་དང་འདྲ་བའི་ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ འགན་ལེན་ ཁུངས་བཟང་ ཡང་ན་ གསལ་བརྗོད་འབད་མི་ ཅ་དངོས་ཚུ་འགྲུབ་ནི་ ཡང་ན་ དེའི་ཆ་ཤས་ལུ་འགྱུར་
བའི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ཐོབ་དང་མི་ཐོབ། ཡང་ན་

གལ་སྲིད་ ཁས་ལེན་པ་དེ་གིས་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་ ཡང་ན་ བེད་སྤྱོད་གོང་

སྤེལ་གྱི་ ཐབས་ཤེས་དང་འབྲེལ་ཏེ་ བྱིན་པའམ་བཟོས་པའི་ འགན་ལེན་གང་རུང་

དང་འཁྲིལ་མ་ཚུགས་པ་ཅིན་ སྤྲོད་དེ་ཡོད་པའི་དངུལ་ ཡང་ན་ རིན་ཚབ་གཞན་ཚུ་
ལོག་སྤྲོད་ནི།

ལེའུ་ ༦ པ།ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་གིས་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་ལས་ཐོབ་དབང་།
ཉོ་སྤྱོད་པ་གིས་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་ལས་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནིའི་ཐོབ་དབང་།
༣༧གལ་སྲིད་ ཅ་དངོས་ཚུ་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན་གང་རུང་ལུ་ མ་གནས་པ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་
བཀྲམ་སྤེལ་བ་ཅིག་ལུ་ ལེགས་བཅོས་འབད་བཅུག་ནིའི་ ཐོབ་དབང་ཡོད།

ཁས་ལེན་ཚུ་ལུ་ མ་གནས་པ།
༣༨གལ་སྲིད་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་འོག་ ཁས་ལེན་ཅིག་ལུ་ མ་གནས་པ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ གཤམ་འཁོད་བཅོས་ཐབས་ཚུ་ བསྟར་སྤྱོད་འབད་ཆོག

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༤

(a) If the failure can be remedied, the consumer may
require the supplier to remedy the failure within areasonable time; and(b) If the failure cannot be remedied, the consumer may:i. Reject the goods; orii. Obtain from the supplier damages in compensation
for any reduction in the value of the goods below
the price paid or payable by the consumer for the
goods.
39. In addition to the remedies under section 38, the consumer
may obtain from the supplier damages for any loss ordamage suffered by the consumer, other than loss or damage
through a reduction in the value of the goods.
40. If the supplier refuses or neglects to remedy the failure as
required under section 38 (a), within a reasonable time, theconsumer may:(a) Have the failure remedied through appropriate forum
under this Act or any other laws and obtain from the
supplier all reasonable costs incurred in having the
failure remedied; or(b) Reject the goods.
Remedy for Non-Compliance
41. A supplier shall remedy a failure of any goods to comply
with a guarantee by:(a) Repairing the goods;

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

15

ཀ༽

ཁ༽

གལ་སྲིད་ འཐུས་ཤོར་དེ་ལུ་ བཅོ་ཐབས་ཡོད་ཚེ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ བཀྲམ་སྤེལ་

བ་དེ་ལུ་ འོས་འབབ་ལྡན་པའི་ དུས་ཚོད་ཅིག་གི་ནང་འཁོད་ ལེགས་བཅོས་འབད་

བཅུག་དགོཔ་དང་།

གལ་སྲིད་ འཐུས་ཤོར་དེ་ལུ་ བཅོ་ཐབས་མེད་ཚེ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་:༡༽༢༽ཅ་དངོས་དེ་ཚུ་ ལོག་སྤྲོད་ཆོག ཡང་ན།
བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལས་

གནོད་སྐྱོན་གྱི་རྒུད་འཐུས་ལུ་

སྤྲོད་ཡོད་པའི་

རིན་གོང་ ཡང་ན་ སྤྲོད་དགོཔ་ཡོད་པའི་རིན་གོང་ལས་ གནས་གོང་མར་

འབབས་འགྱོ་མི་དེ་ ལོག་ལེན་ཆོག
༣༩དོན་ཚན་ ༣༨ པའི་འོག་གི་ བཅོ་ཐབས་ཚུ་གི་ཁ་སྐོང་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ བཀྲམ་སྤེལ་

བ་དེ་ལས་ ཅ་དངོས་ཀྱི་གནས་གོང་ མར་འབབས་སོང་བའི་ གྱོང་རྒུད་ ཡང་ན་ གནོད་
སྐྱོན་གྱི་ རྒུད་འཐུས་ཀྱིས་མ་ཚད་པར་ གྱོང་རྒུད་དང་ གནོད་སྐྱོན་གང་རུང་གི་ རྒུད་འཐུས་

ལེན་ཆོག
༤༠གལ་སྲིད་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ དོན་ཚན་ ༣༨ ༼ཀ༽ པ་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ འཐུས་ཤོར་ཚུ་

འོས་ལྡན་དུས་ཚོད་ནང་འཁོད་ བཅོ་ཐབས་འབད་མ་བཏུབ་པ་ ཡང་ན་ སྣང་མེད་བཞག་པ་ཅིན་
ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་:ཀ༽བཅའ་ཁྲིམས་འདི་འོག་ ཡང་ན་ ཁྲིམས་ལུགས་གཞན་འོག་གི་ འོས་འབབ་ཅན་གྱི་

གྲོས་གནས་བརྒྱུད་དེ་ འཐུས་ཤོར་དེ་ བཅོ་ཐབས་འབད་ཞིནམ་ལས་ བཅོ་ཐབས་ཀྱི་
དོན་ལུ་གནས་ཡོད་པའི་ འོས་ལྡན་ཟད་འགྲོ་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལས་ ལོག་ལེན་

ཁ༽ཆོག ཡང་ན།

ཅ་དངོས་དེ་ སླར་ལོག་སྤྲོད་ཆོག

ཁས་ལེན་དང་མ་འཁྲིལ་མི་ལུ་བཅོ་ཐབས།
༤༡བཀྲམ་སྤེལ་བ་ཅིག་གིས་ ཁས་ལེན་ཅིག་དང་འཁྲིལ་ནིའི་དོན་ལུ་ ཅ་དངོས་གང་རུང་གི་ འཐུས་

ཤོར་དེ་ བཅོ་ཐབས་འབད་དགོཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཅ་དངོས་དེ་ ཉམས་བཅོས་འབད་ནི།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༥

(b) Curing any defect in title;(c) Replacing the goods with goods of identical type; or(d) Providing a refund of any money paid or otherconsideration provided by the consumer in respectof the goods where the supplier cannot reasonably be
expected to repair or replace the goods or cures any
defect in title.
Loss of Right to Reject Goods
42. The right conferred under this Act to reject goods shallnot apply if:(a) The right is not exercised within a reasonable time;(b) The goods have been disposed of by the consumer;(c) The goods have been lost or destroyed while in thepossession of a person other than the supplier;(d) The goods were damaged after delivery to theconsumer for reasons not related to their state orcondition at the time of supply; or(e) The goods have been attached to or incorporated inany real or personal property and the goods cannot be
detached or isolated without damaging them.
43. For the purposes of section 42 (a), “reasonable time” meansa period from the time of the supply of the goods within
which it would be reasonable to expect the defect to become
apparent having regard to:(a) The type of goods;

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

16

ཁ༽

མིང་གནས་ལུ་ཡོད་པའི་ སྐྱོན་གང་རུང་ བཅོ་ཁ་རྐྱབ་ནི།

ང་༽གལ་སྲིད་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ ཉམས་བཅོས་འབད་ནི་ ཡང་ན་ ཚབ་ག༽ཅ་དངོས་དེ་གི་ཚབ་མ་ ཅ་དངོས་དེ་དང་ཅོག་གཅིགཔ་སྤྲོད་ནི། ཡང་ན།

མ་སྤྲོད་ནི་ ཡང་ན་ མིང་གནས་ཀྱི་སྐྱོན་ བཅོ་ཁ་རྐྱབ་ནི་ཚུ་ འབད་ཐབས་མེད་པའི་

སྐབས་ ཅ་དངོས་དེ་གི་རིན་གོང་ ཡང་ན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་གིས་བྱིན་ཡོད་མི་ རིན་ཚབ་
གཞན་ཚུ་ ལོག་སྤྲོད་དགོ

ཅ་དངོས་ཚུ་ ལོག་སྤྲོད་ནིའི་ཐོབ་དབང་ཤ ོར་བ།
༤༢བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ལོག་སྤྲོད་ཆོག་པའི་ ཐོབ་དབང་ཡོད་མི་དེ་ འཇུག་
ཁྱབ་མེད་མི་དེ་ཡང་ གལ་སྲིད་:ཀ༽ཐོབ་དབང་དེ་ འོས་ལྡན་དུས་ཚོད་ནང་འཁོད་ བསྟར་སྤྱོད་མ་འབད་བ།

ག༽ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་མེན་པའི་ མི་ངོ་གཞན་གྱི་བདག་དབང་ལས་ བརླག་

ཁ༽

ང་༽

ཅ༽

ཅ་དངོས་ཚུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ གཞན་ལུ་སྤྲོད་ཚར་བ།
སྟོར་ཤོར་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ མེདཔ་བཏང་ཡོད་པ།
ཅ་དངོས་ཚུ་

ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་

སྤྲོད་ཚར་བའི་རྗེས་སུ་

བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བའི་

སྐབས་ཀྱི་གནས་ཚད་ ཡང་ན་ གནས་ལུགས་དང་འབྲེལ་བ་མེད་པའི་ རྒྱུ་མཚན་ལུ་
བརྟེན་ཏེ་ མེདཔ་བཏང་ཡོད་པ། ཡང་ན།

ཅ་དངོས་ཚུ་ བསྒུལ་མེད་དངོས་པོ་ཡིན་པ་ ཡང་ན་ རང་གི་རྒྱུ་དངོས་དང་མཉམ་དུ་

སྦྲགས་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ ཁོངས་སུ་བཙུགས་ཡོད་པ་ལས་ དེ་ཚུ་གནོད་སྐྱོན་མ་རྐྱབ་པར་ སོ་སོ་འཕྱལ་ཐབས་མེད་པ།  ༤༣དོན་ཚན་ ༤༢ ༼ཀ༽ པའི་དོན་ལས་ “འོས་འབབ་ལྡན་པའི་དུས་ཚོད་” ཟེར་མི་འདི་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བའི་དུས་ཚོད་ལས་ ཅ་དངོས་དང་འབྲེལ་བའི་ གཤམ་གསལ་གྱི་སྐྱོན་ཚུ་ མངོན་གསལ་འབྱུང་ཚུགས་པའི་ དུས་ཚོད་ཅིག་ལུ་གོ་མི་དེ་ཡང་:ཀ༽ཅ་དངོས་ཀྱི་དབྱེ་བ།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༦

(b) The use to which a consumer is likely to put the goods;(c) The length of time for which it is reasonable for the
goods to be used; and(d) The amount of use to which it is reasonable for the
goods to be put before the defect becomes apparent.
Rejection of Goods
44. The consumer may reject the goods by notifying the supplierof the decision to reject the goods and of the ground or
grounds for the rejection.
45. If the consumer exercises the right to reject goods, theconsumer shall return the rejected goods to the supplierunless:(a) Because of the size or height or method of attachment,
the goods cannot be returned or removed ortransported without significant cost to the consumer,
in which case the supplier shall collect the goods at its
own expense;(b) Because of the method of attachment, the goods
cannot be returned or removed without significant
damage to the real or personal property to which
they are attached, in which case the supplier shallcompensate the consumer for any loss or damage
resulting from or consequent upon such removal; or(c) The goods have already been returned to, or retrievedby the supplier.

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

17

ཁ༽
ག༽
ང་༽

ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཅ་དངོས་ཚུ་ གནད་དོན་ག་ཅི་གི་དོན་ལུ་ ལག་ལེན་འཐབ་ནི་ཨིན་

ན།ཅ་དངོས་ཚུ་ བེད་སྤྱོད་འབད་ནིའི་ འོས་ལྡན་གྱི་དུས་ཡུན་དང་།

སྐྱོན་དེ་མངོན་གསལ་མ་ཐོན་པའི་ཧེ་མའི་ འོས་ལྡན་བེད་སྤྱོད་ཀྱི་ཚད།  ཅ་དངོས་ཚུ་ལོག་སྤྲོད་ནི།
༤༤ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ ཅ་དངོས་ལོག་སྤྲོད་ནིའི་གྲོས་ཆོད་སྐོར་ རྒྱུ་མཚན་ཅིག་

ཡང་ན་ དེ་ལས་མང་བའི་རྒྱུ་མཚན་དང་བཅས་པའི་ བརྡ་བསྐུལ་བྱིན་ཐོག་ལས་ ཅ་དངོས་ཚུ་
ལོག་སྤྲོད་ཆོག

༤༥གལ་སྲིད་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཅ་དངོས་ཚུ་ལོག་སྤྲོད་ནིའི་ ཐོབ་དབང་བསྟར་སྤྱོད་འབད་བ་ཅིན་
གཤམ་གསལ་གྱི་གནད་ལས་བརྟེན་ཏེ་ བྱ་ཐབས་མེད་ན་མ་གཏོགས་ དེ་མིན་ཅ་དངོས་ཚུ་ སླར་ལོག་སྤྲོད་དགོ་:ཀ༽ཅ་དངོས་ཚུ་གི་ སྦོམ་ཚད་ ཡང་ན་ མཐོ་ཚད་ ཡང་ན་ མཉམ་སྦྲགས་འབད་ཐངས་

ལུ་བརྟེན་ཏེ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་ལུ་ ཟད་འགྲོ་སྦོམ་མ་གནས་པར་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ལོག་སྤྲོད་ནི་ ཡང་ན་ སྤོ་བཤུད་འབད་ནི་ ཡང་ན་ སྐྱེལ་འདྲེན་འབད་ནིའི་ཐབས་ཤེས་མེད་ཚེ་

ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ ཟད་འགྲོ་གཏང་ཐོག་ལས་ བསྡུ་ལེན་འབད་

ཁ༽འབག་དགོ

མཉམ་སྦྲགས་འབད་ཐངས་ལུ་བརྟེན་ཏེ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ མཉམ་སྦྲགས་འབད་དེ་ཡོད་
པའི་ བསྒུལ་མེད་དངོས་པོ་ ཡང་ན་ རང་གི་རྒྱུ་དངོས་ལུ་ གནོད་སྐྱོན་སྦོམ་མ་རྐྱབ་པར་ ལོག་སྤྲོད་ཐུབ་མེད་པ་ ཡང་ན་ སྤོ་བཤུད་བྱ་ཐུབ་མེད་ཚེ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ སྤོ་བཤུད་འབད་སྐབས་ ཡང་ན་ དེའི་རྗེས་སུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་ལུ་ གྱོང་རྒུད་ཕོག་པ་ ཡང་ག༽ན་ གནོད་སྐྱོན་རྐྱབ་པའི་ རྒུད་འཐུས་ཚུ་སྤྲོད་དགོ

ཅ་དངོས་ཚུ་ ལོག་སྤྲོད་ཚར་བ་ ཡང་ན་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ ལེན་ཏེ་འབག་ཡོད་

པ།འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༧

46. If the ownership in the goods has passed to the consumer
before the consumer exercises the right of rejection, theownership in the goods re-vests in the supplier upon
notification of rejection.
Refund or Replacement
47. If the consumer exercises the right to reject goods conferredunder this Act, the consumer may choose to have:(a) A refund of any money paid or other consideration
provided by the consumer in respect of the rejected
goods; or(b) Goods of the same type and of similar value to replace
the rejected goods where such goods are reasonably
available to the supplier as part of the stock of the
supplier, and the supplier shall make provisionaccordingly.
48. The obligation to refund cannot be satisfied by compellingthe consumer to acquire other goods from the supplier.
Assessment of Damages in case of Hire-Purchase Agreements
49. The damages that a consumer may recover for a failure ofgoods supplied under a hire-purchase agreement to comply
with a guarantee under this Act shall be assessed, in theabsence of evidence to the contrary:(a) On the basis that the consumer will complete thepurchase of the goods, or(b) Would have completed the purchase if the goods hadcomplied with the guarantee.

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

18

༤༦

གལ་སྲིད་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ལོག་སྤྲོད་ནིའི་ཐོབ་དབང་ བསྟར་སྤྱོད་མ་འབད་བའི་སྔ་གོང་ལས་ ཅ་དངོས་ཀྱི་བདག་དབང་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ལུ་སྤྲོད་ཚར་བ་ཅིན་ ལོག་སྤྲོད་ནིའི་ བརྡ་བསྐུལ་
འབད་བའི་ཚེ་ལས་ ཅ་དངོས་ཀྱི་བདག་དབང་ ལོག་སྟེ་ར་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་འཐོབ།

རིན་དངུལ་སླར་ལོག་ ཡང་ན་ དངོས་ཚབ་སྤྲོད་ནི།།
༤༧གལ་སྲིད་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་ ཅ་དངོས་ལོག་སྤྲོད་ནིའི་ཐོབ་དབང་
བསྟར་སྤྱོད་འབད་བ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ གདམ་ཁ་རྐྱབ་ཆོགཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽རིན་དངུལ་གང་སྤྲོད་ ཡང་ན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་བྱིན་ཡོད་པའི་ རིན་ཚབ་གཞན་ཚུ་

ཁ༽བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ ལོག་སྤྲོད་མི་ ཅ་དངོས་ཚུ་གི་ཚབ་ལུ་ དབྱེ་བ་དེ་དང་འདྲ་ཞིང་

ལོག་ལེན་ནི། ཡང་ན།

གོང་ཚད་མཉམ་པའི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ འོས་ལྡན་ཐོག་ལུ་ཐོབ་ཚུགས་པ་ཅིན་ བཀྲམ་
སྤེལ་བ་དེ་གིས་ དངོས་ཚབ་སྤྲོད་ཐབས་བསྒྲིག་དགོ

༤༨བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་ལུ་ ཨུ་ཚུགས་ཐོག་ལུ་ ཅ་དངོས་གཞན་ འབག་དགོཔ་སྦེ་
སླབ་མི་ཆོག

རིན་གོང་རིམ་སྤྲོད་ ཉོ་བཙོང་གན་ཡིག་ཐད་དུ་ སྐྱོན་བྱུང་བའི་གནས་རྩིས་སྟོན་ཐངས།
༤༩རིན་གོང་རིམ་སྤྲོད་ ཉོ་བཙོང་གན་ཡིག་་ཐོག་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཡོད་མི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ མ་བཏུབ་པའི་སྐབས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་གིས་ རྒུད་འཐུས་ལེན་ནིའི་ཐད་ལུ་ རྒྱབ་འགལ་གྱི་སྒྲུབ་བྱེད་

སྟོན་ནི་མེད་ཚེ་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་འོག་གི་ ཁས་ལེན་ལུ་གནས་ནིའི་དོན་ལུ་ གནས་རྩིས་སྟོན་
དགོཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཁ༽ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་

ལུ།ཅ་དངོས་ཀྱི་ཉོ་འདྲེན་

ཆ་ཚང་མཇུག་བསྡུ་བའི་གཞི་རྟེན་ཐོག་

གལ་སྲིད་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ཁས་ལེན་དང་མཐུན་མཐུནམ་འབད་བ་ཅིན་ ཉོ་འདྲེན་འབད་

ཚར་ཚརཝ་འོང་ནི་ཨིན་པའི་ གཞི་རྟེན་ཐོག་ལུ།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༨

Liability for Representation
50. Where goods assigned or procured to be assigned to the
supplier by a person acting in trade (the “dealer”) aresupplied to a consumer, every representation made to
the consumer by the dealer or by any person acting on
the dealer’s behalf in connection with, or in the course ofnegotiations leading to, the supply of the goods shall givethe consumer:(a) As against the supplier, the same rights as the consumer
would have had under this Act if the representation
had been made by the supplier personally; and(b) As against the dealer who made the representation
and any person on whose behalf the dealer was acting
in making it, the same rights against any or all of them
personally as the consumer would have had under
this Act if that person had supplied the goods to theconsumer as a result of the negotiations.
51. Without prejudice to any other rights or remedies to whicha supplier may be entitled, a supplier shall be entitled, where
the representation was made without his express or implied
authority, to be indemnified by the dealer who made therepresentation and by any person on whose behalf thedealer was acting in making it, against any damage sufferedby the supplier through the operation of section 50.
Liability of Assignees and Financiers
52. This section shall apply only in respect of hire – purchaseagreements.
(a) The liability under this Act of an assignee of the rights
of a supplier under a contract of supply shall not
exceed the amount owing by the consumer under thecontract at the date of the assignment;
Consumer Protection Act of Bhutan 201219བརྡ་མཚོན་ལུ་བརྟེན་པའི་འཁྲི་བ།
༥༠ཚོང་བསྒྱུར་འཐབ་མི་ མི་ངོམ་ ༼བར་ཚོང་པ་༽ ཅིག་གིས་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་ལུ་ སྤྲོད་ཡོད་པ་

ཡང་ན་ སྤྲོད་ནིའི་དོན་ལུ་ མཁོ་གྲུབ་འབད་དེ་ཡོད་པའི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་ལུ་ བར་ཚོང་པ་ ཡང་ན་ བར་ཚོང་པའི་ངོ་ཚབ་ཀྱིས་ གྲོས་འགྲིག་ ཡང་ན་ དེ་དང་འབྲེལ་ཡོད་ཀྱི་བྱ་རིམ་བརྡ་
མཚོན་ཐོག་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་ཡོད་ན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ལུ་ གཤམ་གསལ་གྱི་ཐོབ་དབང་ཚུ་

བྱིན་དགོཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཁ༽བཀྲམ་སྤེལ་བའི་ཐད་དུ་ འབྲེལ་ཡོད་ཀྱི་བཅའ་ཁྲིམས་དང་འཁྲིལ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་ཁོ་རང་ ངོ་བཅར་འབད་ཡོད་དོ་བཟུམ་སྦེ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ལུ་ཐོབ་དབང་ཡོད།

བརྡ་མཚོན་སྟོན་མི་ བར་ཚོང་པ་ ཡང་ན་ བར་ཚོང་པའི་ངོ་ཚབ་སྦེ་ ལཱ་འབད་མི་ མི་ངོ་གང་རུང་གི་ཐད་དུ་ གལ་སྲིད་ གྲོས་འགྲིག་དེ་ལུ་བརྟེན་ཏེ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ཉོ་སྤྱོད་

པ་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཡོད་པ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དང་ ངོ་ཚན་གང་རུང་ཅིག་ ཡང་ན་
ཁོང་ག་ར་ལས་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་དང་འཁྲིལ་ ཐོབ་དབང་ཡོད།
༥༡བཀྲམ་སྤེལ་བ་ཅིག་ལུ་ཡོད་པའི་ ཐོབ་དབང་ ཡང་ན་ བཅོ་ཐབས་གཞན་ཚུ་ལུ་ མ་གནོད་པའི་
ཐོག་ ཁོ་གི་གསལ་བརྗོད་ ཡང་ན་ རང་ཤུགས་ཀྱི་གནང་བ་མེད་པའི་བརྡ་མཚོན་སྟོན་ཏེ་ དོན་ཚན་ ༥༠ པ་ལག་ལེན་འཐབ་ཐོག་ གནོད་སྐྱོན་བྱུང་ན་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ ཚོང་བསྒྲགས་

འབད་མི་ བར་ཚོང་པ་ ཡང་ན་ བར་ཚོང་པའི་ངོ་ཚབ་དེ་ལས་ རྒུད་འཐུས་ཀྱི་ཐོབ་དབང་ཡོད།
ཅ་དངོས་ལེན་མི་དང་ མ་རྩ་བཏོན་མི་ཚུ་གི་འཁྲི་བ།
༥༢དོན་ཚན་འདི་ རིན་གོང་རིམ་སྤྲོད་ ཉོ་བཙོང་དང་འབྲེལ་བའི་ གན་ཡིག་རྐྱངམ་གཅིག་ལུ་འཇུག་
ནི་ཨིན།
ཀ༽བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་ ཅ་དངོས་ལེན་མི་ཅིག་གིས་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་བ་

ཅིག་ལུ་ འཁྲི་བ་དེ་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ལས་འགན་་དང་འཁྲིལ་ སྤྲོད་དགོ་པའི་དངུལ་དེ་ལས་ ལྷག་ནི་མེད།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༡༩

(b) The liability under this Act of a financier who haslent money on the security of goods supplied to a
consumer shall not exceed the amount owing by the
consumer at the date of the loan;(c) Where the assignee referred to in section 52 (a) or
the financier referred to in section 52 (b) suffers any
losses because of a liability to the consumer under
this Act, the assignee or financier shall, subject toany agreement with the supplier, be entitled to beindemnified by the supplier against those losses; and(d) No assignment of the rights under a contract of supply
shall affect the exercise of any right or remedy given
under this Act against the supplier.
Chapter VII
Rights against Manufacturers
Right of Redress against Manufacturers
53. A consumer shall have a right of redress against a
manufacturer of goods if the goods fail:(a) To comply with the implied guarantee as to acceptable
quality;(b) To comply with the implied guarantee as to repairs
and spare parts; or(c) During the currency of the guarantee, to comply withany express guarantee given by the manufacturer thatis binding on the manufacturer.

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

20

ཁ༽

ག༽

བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཡོད་པའི་ ཉེན་སྲུང་ཆེད་དུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ མ་རྩ་བཏོན་ནིའི་དངུལ་བསྐྱི་བར་བྱིན་མི་གི་འཁྲི་བ་དེ་ ཉོ་སྤྱོད་
པ་ལུ་ བསྐྱི་བར་བྱིན་མི་ དངུལ་དེ་ལས་ལྷག་ནི་མེད།

དོན་ཚན་ ༥༢ ༼ཀ༽ པའི་ནང་ལུ་འཁོད་དེ་ཡོད་མི་ ཅ་དངོས་ལེན་མི་ ཡང་ན་

དོན་ཚན་ ༥༢ ༼ཁ༽པའི་ནང་འཁོད་མི་ མ་རྩ་བཏོན་མི་ལུ་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་

འོག་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ལུ་ འཁྲི་བ་ཡོད་མི་ལུ་བརྟེན་ གྱོང་རྒུད་ཕོག་པ་ཅིན་ ཅ་དངོས་

བཀྲམ་སྤེལ་བ་དང་གཅིག་ཁར་ འགན་འཛིན་ཡོད་ན་མ་གཏོགས་ ཅ་དངོས་ལེན་མི་

ང་༽ཡང་ན་ མ་རྩ་བཏོན་མིའི་གྱོང་རྒུད་དེ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལས་ ལེན་ཆོགཔ་དང་།
བཀྲམ་སྤེལ་བའི་ཐད་དུ་

ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་དང་འབྲེལ་བའི་

འགན་འཛིན་ནང་

ཡོད་པའི་རང་དབང་གིས་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་སྤྲོད་མི་ ཐོབ་དབང་ ཡང་ན་

བཅོ་ཐབས་ཚུ་ བསྟར་སྤྱོད་འབད་ནི་ལུ་ གནོད་སྐྱོན་རྐྱབ་མི་ཆོག
ལེའུ་ ༧ པ།ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་གིས་ ཅ་དངོས་བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་ལས་ཐོབ་དབང་།
བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་ལས་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནིའི་ཐོབ་དབང་།
༥༣ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་གིས་ ཅ་དངོས་བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་ཅིག་ལུ་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནིའི་ ཐོབ་དབང་
ཡོད་མི་དེ་ཡང་ གལ་སྲིད་ ཅ་དངོས་ཚུ་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽

དང་ལེན་རུང་བའི་སྤུས་ཚད་ཀྱི་ཐད་ཁར་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན་དང་མི་མཐུན་པ།
ཉམས་བཅོས་དང་

མཐུན་པ། ཡང་ན།

སོར་ཐེབས་ཅ་ཆས་ཀྱི་ཐད་ཁར་

རང་ཤུ གས་ཁས་ལེན་དང་མི་

ཁས་ལེན་གྱི་ དུས་ཚོད་རིང་ བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་དེ་གིས་ གསལ་བརྗོད་འབད་མི་
ཁས་ལེན་གང་རུང་དང་མི་མཐུན་པ།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢༠

Exceptions to Right of Redress against Manufacturers
54. Notwithstanding section 53, there shall be no right ofredress against the manufacturer under this Act in respectof goods which fail to comply with the implied guarantee
where the failure is due to:(a) An act, default or omission of, or any representation
made by, a person other than the manufacturer; or(b) A cause independent of human control, occurring
after the goods has left the control of the manufacturer.
Non-Compliance with Guarantees
55. Where a consumer has a right of redress against the
manufacturer under this Chapter in respect of the failure ofany goods to comply with a guarantee under Chapter V, theconsumer may obtain damages from the manufacturer:(a) For the reduction in the value of the goods resulting
from the manufacturer’s failure, namely;(i)

The reduction below the price paid or payable by
the consumer for the goods; or(ii) The reduction below the average retail price ofthe goods at the time of supply, whichever priceis lower; and(b) For any loss or damage to the consumer resulting fromthe manufacturer’s failure, other than loss or damage
through a reduction in the value of the goods.
56.

Where the consumer is entitled by an express guarantee
given by the manufacturer to require the manufacturer toConsumer Protection Act of Bhutan 201221

བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་ལས་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནིའི་ ཐོབ་དབང་གྲངས་སུ་མ་ཚུད་པ།
༥༤དོན་ཚན་ ༥༣ པའི་ནང་ དེ་སྦེ་བཀོད་དེ་ཡོད་རུང་ ཅ་དངོས་ཚུ་ རང་ཤུ གས་ཁས་ལེན་དང་
འཁྲིལ་མ་ཚུགས་པའི་རྒྱུ་རྐྱེན་ གཤམ་གསལ་ལྟར་ཨིན་པ་ཅིན་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་
བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་དེ་ལས་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནིའི་ ཐོབ་དབང་མེད་མི་དེ་ཡང་།
ཀ༽ཁ༽བྱ་བ་ གནོད་པ་ ཡང་ན་ ཕྱིར་བཏོན་ ཡང་ན་ བརྡ་མཚོན་སྟོན་མི་དེ་ བཟོ་སྐྲུན་

འབད་མི་དེ་མིན་པར་ མི་ངོ་གཞན་ཅིག་གིས་འབད་ཡོད་པ། ཡང་ན།
ཅ་དངོས་ཚུ་

བཟོ་སྐྲུན་འབད་མིའི་

དབང་འཛིན་ལས་བརྒལ་བའི་ཤུལ་ལུ་

དབང་འཛིན་ལས་འདས་པའི་ རྒྱུ་རྐྱེན་ཅིག་ཨིནམ།

མིའི་ཁས་ལེན་ལུ་མ་གནས་པ།
༥༥ལེའུ་ ༥ པའི་འོག་གི་ ཁས་ལེན་དང་འཁྲིལ་མ་ཚུགས་མི་ ཅ་དངོས་གང་རུང་སྐོར་ ལེའུ་འདི་

གི་འོག་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་གིས་ བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་ཅིག་ལུ་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནིའི་ཐོབ་དབང་
ཡོད་པའི་སྐབས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་དེ་ལས་ རྒུད་འཐུས་ལེན་ཆོགཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽བཟོ་སྐྲུན་འབད་མིའི་

འབབས་ཡར་སོང་བའི་དོན་ལུ། དེ་ཡང་།
༡༽

༢༽

ཁ༽

འཐུས་ཤོར་ལུ་བརྟེན་ཏེ་

ཅ་དངོས་དེ་གི་རིན་སྒོང་

མར་ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཅ་དངོས་ཀྱི་དོན་ལུ་ སྤྲོད་ཡོད་པའམ་ སྤྲོད་དགོ་པའི་

གོང་ཚད་ལས་ མར་འབབས་འགྱོ་མི། ཡང་ན།

ཅ་དངོས་དེ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བའི་སྐབས་ལུ་ སྤྱིར་སྙོམས་བསིལ་ཚོང་

གི་གོང་ཚད་ལས་ མར་འབབས་འགྱོ་མི་ དེ་གཉིས་ལས་ ག་ཉུང་མི་དེ་

དང་།བཟོ་སྐྲུན་འབད་མིའི་

འཐུས་ཤོར་ལུ་བརྟེན་ཏེ་

ཅ་དངོས་དེ་གི་རིན་སྒོང་

མར་འབབས་སོང་བའི་ གྱོང་རྒུད་ ཡང་ན་ གནོད་སྐྱོན་གྱིས་མ་ཚད་པར་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ལུ་

ཕོག་པའི་ གྱོང་རྒུད་ ཡང་ན་ གནོད་སྐྱོན་གང་རུང་།
༥༦བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་དེ་གིས་ གསལ་བརྗོད་ཁས་ལེན་འབད་མི་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཅ་དངོས་དེ་ ཉམས་བཅོས་ ཡང་ན་ དེ་དང་ཅོག་གཅིག་པའི་ དངོས་ཚབ་སྤྲོད་ཐོག་ལས་ འཐུས་ཤོར་གྱི་ དཀའ་འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢༡remedy the failure by - repairing the goods; or replacing
the goods with goods of identical type, no action shall becommenced under section 55 (a) unless the consumer
has required the manufacturer to remedy the failure andthe manufacturer has refused or neglected to remedy,or has not succeeded in remedying, the failure within areasonable time.
Chapter VIII
Guarantees In Respect Of Supply of Services
Implied Guarantee of Reasonable Care and Skill
57. Where services are provided to a consumer, there shall be
implied a guarantee that the services will be carried out
with reasonable care and skill.
Implied Guarantee of Fitness for Particular Purpose
58. Where services are provided to a consumer, there shallbe implied a guarantee that the services, and any productresulting from the services, will be:(a) Fit for any particular purpose; and(b) Of such nature and quality that it can reasonably
be expected to achieve any particular result, thatthe consumer makes known to the provider, before
or at the time of the making of the contract for theprovision of the services, as the particular purpose forwhich the services are required or the result that theconsumer desires to achieve.
Implied Guarantee of Time of Completion
59. Where services are provided to a consumer, there shall be
implied a guarantee that the services will be completed
within a reasonable time where the time for the services tobe carried out is:
Consumer Protection Act of Bhutan 201222རྙོགས་སེལ་དགོ་པའི་སྐབས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ འཐུས་ཤོར་དེ་གི་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་དགོཔ་

སྦེ་སླབ་རུང་ བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་དེ་གིས་ འོས་ལྡན་དུས་ཚོད་ནང་འཁོད་ཉན་མ་བཏུབ་པ་ ཡང་ན་ སྣང་མེད་བཞག་པ་ ཡང་ན་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ མ་ཚུགས་ན་མ་གཏོགས་ དེ་མིན་དོན་ཚན་ ༥༥ ༼ཀ༽ པའི་འོག་གི་ དང་ལེན་ཚུ་ འབད་མི་ཆོག  ལེའུ་ ༨ པ།ཞབས་ཏོག་བཀྲམ་སྤེལ་དང་འབྲེལ་བའི་ཁས་ལེན།
འོས་ལྡན་ དྲན་ཤེས་དང་ མཁས་རྩལ་གྱི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན།
༥༧ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་བྱིན་པའི་སྐབས་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ འོས་ལྡན་གྱི་དྲན་ཤེས་དང་

མཁས་རྩལ་གྱི་ཐོག་ལས་ བྱིན་ནི་ཟེར་བའི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན་ཅིག་འབད་དགོ

དམིགས་བསལ་གནད་དོན་དེ་ལུ་བཏུབ་པའི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན།
༥༨ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་བྱིན་པའི་སྐབས་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ལས་

བྱུང་བའི་འཐོན་སྐྱེད་གང་རུང་ལུ་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན་ཅིག་འབད་དགོ་མི་དེ་ཡང་:ཀ༽ཁ༽དམིགས་བསལ་གནད་དོན་ གང་རུང་དེ་གི་དོན་ལུ་ བཏུབ་པ་དང་།

ཞབས་ཏོག་སྤྲོད་ལེན་གྱི་ འགན་འཛིན་མ་བཟོ་བའི་སྔ་གོང་ ཡང་ན་ བཟོ་བའི་སྐབས་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་གིས་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་ལུ་སླབ་མི་ ཞབས་ཏོག་གི་དམིགས་བསལ་
དགོས་དོན་དེ་དང་ དེ་ལུ་བརྟེན་པའི་ དམིགས་བསལ་གྲུབ་འབྲས་ཀྱི་རེ་འདོད་དེ་ཚུ་
འགྲུབ་ཚུགས་པའི་ རང་གཤིས་དང་ སྤུས་ཚད་ཡོད་ལུགས།

དུས་ཚོད་ཁར་ མཇུག་བསྡུ་ཚུགས་པའི་ རང་ཤུགས་ཁས་ལེན།
༥༩ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་བྱིན་པའི་སྐབས་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ འོས་ལྡན་དུས་ཚོད་ཅིག་ནང་

མཇུག་བསྡུ་ནིའི་རང་ཤུགས་ཁས་ལེན་ཅིག་ འབད་དགོཔ་དེ་ཡང་ གལ་སྲིད་ ཞབས་ཏོག་ལག་
ལེན་གྱི་དུས་ཚོད་དེ་:འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢༢

(a) Not determined by the contract;(b) Left to be determined in a manner agreed by thecontract; or(c) Left to be determined by the course of dealing between
the parties.
Implied Guarantee of Price
60. Where services are provided to a consumer, there shall be
implied a guarantee that the consumer shall not be liable to
pay to the supplier more than the reasonable price for theservices where the price for the services is:(a) Not determined by the contract;(b) Left to be determined in a manner agreed by thecontract;(c) Left to be determined by the course of dealing between
the parties; and(d) For non-compliance with the implied guarantee
under this section, the consumer may refuse to pay
more than the reasonable price.
Chapter IX
Rights against Service Providers In Respect
Of the Guarantee
Consumer’s Right of Redress against Service Provider
61. A consumer shall have a right of redress against a service
provider, if the services or product resulting from theservices fail to comply with any of the implied guarantees.

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

23

ཀ༽
ཁ༽

ག༽

འགན་འཛིན་ནང་ གཏན་འཁེལ་མ་བཟོ་བ།

འགན་འཛིན་གྱི་ ཁས་ལེན་ལམ་ལུགས་ཅིག་གི་ཐོག་ལས་ གཏན་འཁེལ་བཟོ་ནི་སྦེ་
བཞག་ཡོད་པ། ཡང་ན་

རྩ་ཕན་ཚུ་གི་བར་ན་ འབྲེལ་བ་འཐབ་པའི་སྐབས་ གཏན་འཁེལ་བཟོ་ནི་སྦེ་ བཞག་ཡོད་པ།

གོང་ཚད་ཀྱི་རང་ཤུ གས་ཁས་ལེན།
༦༠ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་ལུ་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་བྱིན་པའི་སྐབས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཞབས་ཏོག་གི་ འོས་ལྡན་རིན་གོང་ལས་ལྷག་སྟེ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ སྤྲོད་མི་དགོ་པའི་རང་ཤུ གས་ཁས་ལེན་ཅིག་
འབད་དགོཔ་དེ་ཡང་ གལ་སྲིད་ ཞབས་ཏོག་གི་གོང་ཚད་དེ་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽
ང་༽

འགན་འཛིན་ནང་ གཏན་འཁེལ་མ་བཟོ་བ།

འགན་འཛིན་གྱི་ ཁས་ལེན་ལམ་ལུགས་ཅིག་གི་ཐོག་ལས་ གཏན་འཁེལ་བཟོ་ནི་སྦེ་

བཞག་ཡོད་པ། ཡང་ན་

རྩ་ཕན་ཚུ་གི་བར་ན་ འབྲེལ་བ་འཐབ་པའི་སྐབས་ གཏན་འཁེལ་བཟོ་ནི་སྦེ་ བཞག་ཡོད་པ།

དོན་ཚན་འདིའི་འོག་གི་ བརྡ་དོན་ཁས་ལེན་ལུ་ མ་གནས་པ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་

འོས་ལྡན་གོང་ཚད་ལས་ལྷག་སྟེ་ སྤྲོད་མི་དགོ
ལེའུ་ ༩ པ།ཁས་ལེན་དང་འབྲེལ་ཏེ་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་ལས་ཐོབ་དབང་།
ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་ལས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་གིས་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནིའི་ཐོབ་དབང་།
༦༡གལ་སྲིད་ ཞབས་ཏོག་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ལས་བརྟེན་པའི་འཐོན་སྐྱེད་དེ་ རང་ཤུ གས་ཁས་
ལེན་དང་མ་འཁྲིལ་བ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་དེ་ལུ་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་

བཅུག་ནིའི་ ཐོབ་དབང་ཡོད།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢༣

Exceptions to Right of Redress against Service Provider
62. Notwithstanding section 61, there shall be no right ofredress against the service provider under this Act in respectof the failure of the services or any product resulting fromthe services to comply with the implied guarantee, where
the failure is due to:(a) An act, default or omission of, or any representation
made by, a person other than the service provider; or(b) A cause independent of human control.
Options against Service Provider Where Services Do Not
Comply With Guarantees
63. Where a consumer has a right of redress against the service
provider under this Chapter in respect of the failure ofany services or any product resulting from the services tocomply with a guarantee, the consumer may exercise thefollowing remedies:(a) Where the failure is one that can be remedied, theconsumer may require the supplier to remedy the
failure within a reasonable time; or(b) Where the failure is one that cannot be remedied, theconsumer may, with immediate effect:(i)

Subject to section 62, cancel the contract for theprovision of the services in accordance with thisAct; or(ii) Obtain from the service provider damages incompensation for any reduction in the value ofthe product resulting from the services below the
charge paid or payable by the consumer for theservices.

Consumer Protection Act of Bhutan 201224

ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་ལས་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནིའི་ཐོབ་དབང་གྲངས་སུ་མ་ཚུད་པ།
༦༢དོན་ཚན་ ༦༡ པའི་ནང་ དེ་སྦེ་བཀོད་དེ་ཡོད་རུང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ རང་ཤུ གས་ཁས་ལེན་དང་
འཁྲིལ་མ་ཚུགས་པའི་རྒྱུ་རྐྱེན་ གཤམ་གསལ་ལྟར་ཨིན་པ་ཅིན་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་
ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་ལས་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནིའི་ ཐོབ་དབང་མེད་མི་དེ་ཡང་:ཀ༽བྱ་བ་ གནོད་པ་ ཡང་ན་ ཕྱིར་བཏོན་ ཡང་ན་ བརྡ་མཚོན་སྟོན་མི་དེ་ ཞབས་ཏོག་

ཁ༽མིའི་དབང་འཛིན་ལས་འདས་པའི་ རྒྱུ་རྐྱེན་ཅིག་ཨིནམ།

བྱིན་མི་དེ་མིན་པར་ མི་ངོ་གཞན་ཅིག་གིས་འབད་ཡོད་པ། ཡང་ན།

ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཁས་ལེན་དང་མ་འཁྲིལ་བའི་སྐབས་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་ལས་ དཀའ་རྙོགས་སེལ་ནི་
གྱི་གདམ་ཁ།
༦༣ལེའུ་འདི་གི་འོག་ལུ་ ཞབས་ཏོག་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ལས་བརྟེན་པའི་འཐོན་སྐྱེད་གང་རུང་
ཁས་ལེན་དང་མ་འཁྲིལཝ་ལས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་དེ་ལས་ དཀའ་རྙོགས་

སེལ་ནིའི་ ཐོབ་དབང་ཡོད་པའི་སྐབས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ གཤམ་གསལ་གྱི་ ཐབས་ཤེས་ཚུ་
བསྟར་སྤྱོད་འབད་ཆོགཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཁ༽འཐུས་ཤོར་དེ་ལུ་ བཅོ་ཐབས་ཡོད་ཚེ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ འོས་ལྡན་དུས་ཚོད་ཅིག་གི་ནང་འཁོད་ བཅོ་ཁ་རྐྱབ་བཅུག་དགོཔ་ ཡང་ན།

འཐུས་ཤོར་དེ་ལུ་ བཅོ་ཐབས་མེད་ཚེ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ དེ་འཕྲལ་ལས་:༡༽༢༽དོན་ཚན་

༦༢པ་དང་བསྟུན་

ཞབས་ཏོག་བྱིན་ནིའི་འགན་འཛིན་དེ་

བཅའ་ཁྲིམས་འདི་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཆ་མེད་གཏང་ཆོག ཡང་ན།
ཞབས་ཏོག་དེ་ལས་བརྟེན་ཏེ་

འཐོན་སྐྱེད་གྱི་གནས་གོང་དེ་

ཉོ་སྤྱོད་པ་

དེ་གིས་ ཞབས་ཏོག་གི་དོན་ལུ་སྤྲོད་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ སྤྲོད་དགོ་པའི་གླ་

འཐུས་དེ་ལས་ མར་འབབས་སོང་བའི་རྒུད་འཐུས་དེ་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་

དེ་ལས་ ལེན་ཆོག

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢༤

64. In addition to the remedies under section 63, the consumer
may obtain from the service provider, damages for any
loss or damage suffered by the consumer, other than loss
or damage through a reduction in the value of the productresulting from the services, which is proved to be a result orconsequence of the failure.
65. Where the service provider refuses or neglects to remedy
the failure as required under section 63 (a), or refuses orneglects to do so within a reasonable time, the consumermay:(a) Have the failure remedied under this Act or any
other laws and obtain from the service provider
all reasonable costs incurred in having the failure
remedied; or(b) Revoke the contract for the supply of the services inaccordance with this Act.
Loss of Right to Revoke Contract
66. The right to revoke a contract shall not apply if:(a) The services provided under the contract is merely
incidental to the supply of the goods; and(b) The consumer has or had the right to reject the goods
under this Act, whether or not he exercises that right.
Effect of Revocation of Contract
67. If the consumer exercises the right conferred under this Act

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

25

༦༤

དོན་ཚན་ ༦༣ པའི་ནང་ བཀོད་དེ་ཡོད་པའི་ བཅོ་ཐབས་ཚུ་གི་ཁ་སྐོང་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་གིས་

ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་དེ་ལས་

ཞབས་ཏོག་དེ་ལས་བརྟེན་ཏེ་

འཐོན་སྐྱེད་ཀྱི་གནས་གོང་

མར་འབབས་སོང་བའི་ གྱོང་རྒུད་ ཡང་ན་ གནོད་སྐྱོན་གྱིས་མ་ཚད་པར་ ཞབས་ཏོག་འཐུས་ཤོར་གྱི་

གྲུབ་འབྲས་ ཡང་ན་ དེའི་བྱུང་འབྲས་ཨིན་པའི་སྒྲུབ་བྱེད་ཡོད་ན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཞབས་ཏོག་
བྱིན་མི་དེ་ལས་ གྱོང་རྒུད་ ཡང་ན་ གནོད་སྐྱོན་གང་རུང་གི་རྒུད་འཐུས་ ལེན་ཆོག

༦༥ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་དེ་གིས་ དོན་ཚན་ ༦༣ ༼ཀ༽ པའི་འོག་གི་ འཐུས་ཤོར་དེ་ བཅོ་ཐབས་

འབད་མ་བཏུབ་པ་ ཡང་ན་ སྣང་མེད་བསྐྱུར་ཏེ་བཞག་པ་ ཡང་ན་ འོས་ལྡན་ དུས་ཚོད་ཅིག་
གི་ནང་འཁོད་འབད་མ་བཏུབ་པ་ ཡང་ན་ སྣང་མེད་བསྐྱུར་ཏེ་བཞག་པ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་:ཀ༽བཅའ་ཁྲིམས་འདི་འོག་ ཡང་ན་ ཁྲིམས་ལུགས་གཞན་འོག་གི་ འོས་འབབ་ཅན་གྱི་

གྲོས་གནས་བརྒྱུད་དེ་ འཐུས་ཤོར་དེ་ བཅོ་ཐབས་འབད་ཞིནམ་ལས་ བཅོ་ཐབས་ཀྱི་
དོན་ལུ་གནས་ཡོད་པའི་ འོས་ལྡན་ཟད་གྲོན་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལས་ ལོག་ལེན་

ཁ༽ཆོག ཡང་ན།

བཅའ་ཁྲིམས་འདི་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་ནིའི་ འགན་འཛིན་དེ་ ཆ་མེད་
གཏང་ཆོག

འགན་འཛིན་ཆ་མེད་གཏང་ནིའི་ཐོབ་དབང་ཤ ོར་བ།
༦༦འགན་འཛིན་ཆ་མེད་གཏང་ནིའི་ ཐོབ་དབང་གི་འཇུག་ཁྱབ་མེད་མི་དེ་ཡང་ གལ་སྲིད་:ཀ༽ཁ༽འགན་འཛིན་འདི་གི་འོག་ལུ་བྱིན་མི་ཞབས་ཏོག་དེ་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་གྱི་ཞོར་ཁར་

བྱུང་བ་ཙམ་ཨིནམ་དང་།

ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཐོབ་དབང་དེ་ ལག་ལེན་འཐབ་མ་འཐབ་ གང་ལྟར་ཡང་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ལོག་སྤྲོད་ནིའི་ཐོབ་དབང་ ད་ལྟོ་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ སྔར་ཡོད་པ།

འགན་འཛིན་ཆ་མེད་ཀྱི་ནུས་པ།
༦༧གལ་སྲིད་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་སྤྲོད་དེ་ཡོད་པའི་ འགན་འཛིན་ཆ་

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢༥

to revoke a contract for the use of services the consumer
shall be entitled to obtain from the service provider arefund of any money paid or other consideration provided
in respect of the services:(a) In so far as the contract has been performed at thetime of the revocation, no party shall by reason of
revocation be divested of any property transferred ormoney paid under the contract, except as provided
under section 68 (a); and(b) In so far as the contract remains unperformed at thetime of the revocation, no party shall be obliged orentitled to perform it further.
68. Nothing in section 67 shall affect the right of a consumer
to:(a) Recover damages in respect of a misrepresentation or
the repudiation or breach of the contract by anotherparty;(b) Obtain damages for failure to comply with a guarantee;or(c) Reject goods supplied in connection with the services
in this Act.

Consumer Protection Act of Bhutan 201226

མེད་གཏང་ནིའི་ཐོབ་དབང་དེ་ བསྟར་སྤྱོད་འབད་བ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས་ ཞབས་ཏོག་དེ་གི་
དོན་ལུ་ སྤྲོད་ཡོད་པའི་དངུལ་ ཡང་ན་ རིན་ཚབ་གཞན་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་དེ་ལས་ ལེན་ནིའི་ཐོབ་ལམ་ཡོད་མི་དེ་ཡང་:ཀ༽འགན་འཛིན་ཆ་མེད་བཏང་བའི་དུས་ཚོད་ལུ་

འགན་འཛིན་དེ་

ལག་ལེན་འཐབ་ནི་

འགོ་བཙུགས་ཚར་བ་ཅིན་ དོན་ཚན་ ༦༨ ༼ཀ༽ པའི་ནང་དོན་ལྟར་དུ་ འབད་ནི་མ་གཏོགས་ ཆ་མེད་བཏང་བའི་རྒྱུ་མཚན་ལུ་བརྟེན་ རྩ་ཕན་ག་ལུ་ཡང་ རྒྱུ་དངོས་

གནས་སོར་འབད་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ དངུལ་སྤྲོད་ལེན་འབད་ཡོད་པ་ཚུ་གི་ བདག་ཁ༽དབང་ཆ་མེད་མི་འགྱོ།

འགན་འཛིན་ཆ་མེད་བཏང་བའི་དུས་ཚོད་ལུ་
པར་ཡོད་པ་ཅིན་

རྩ་ཕན་ག་ལུ་ཡང་

འགན་ཁག་ ཡང་ན་ ཐོབ་ལམ་མེད།

༦༨འགན་འཛིན་དེ་

དེ་ལས་ཕར་

ལག་ལེན་མ་འཐབ་

ལག་ལེན་འཐབ་དགོ་པའི་

དོན་ཚན་ ༦༧ པའི་ནང་ཡོད་མི་ ག་ཅི་གིས་ཡང་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཅིག་གི་ ཐོབ་དབང་ཆ་མེད་གཏང་
མ་ཆོགཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽རྩ་བོ་གཞན་མི་དེ་གིས་ བརྡ་མཚོན་་རྫུན་མ་སྟོན་པ་ ཡང་ན་ ཁས་མི་ལེན་པ་ ཡང་ཁ༽ཁས་ལེན་ལུ་གནས་ནིའི་དོན་ལུ་ འཐུས་ཤོར་གྱི་ རྒུད་འཐུས་ལེན་ནི། ཡང་ན།

ག༽ན་ འགན་འཛིན་ལས་འགལ་བའི་སྐོར་ རྒུད་འཐུས་སླར་ལོག་ལེན་ནི།

བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་ ཞབས་ཏོག་དང་འབྲེལ་ཏེ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཡོད་མི་

དངོས་ཚུ་ ལོག་སྤྲོད་ནི།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

ཅ་༢༦Chapter X
Product Liability
Defective Product69. For the purposes of this Chapter, the product is defective if
the safety of the product is not such as a person is generally
entitled to expect or as prescribed under the laws.
70. In determining what a person is generally entitled to expect
in relation to a product, all relevant circumstances shall betaken into account including:(a) The manner and purpose in which, the product has
been marketed;(b) The use of any mark in relation to the product;(c) Instructions for or warnings with respect to doing or
refraining from doing anything with or in relation to
the product;(d) What may reasonably be expected to be done with, orin relation to the product; and(e) The time when the product was supplied by its
producer to another person.
71. For the purposes of this section, “safety”, in relation to a
product, shall include the safety:(a) With respect to products comprised therein;(b) In the context of risk of damage to property; and(c) In the context of risk of death or personal injury.

Consumer Protection Act of Bhutan 201227

ལེེའུ་ ༡༠ པ།ཚོང་ཟོག་གི་ཉེས་འཁྲི།
སྐྱོན་ཞུགས་འཐོན་སྐྱེད།
༦༩ལེའུ་འདི་གི་དགོས་དོན་ལུ་ འཐོན་སྐྱེད་ཀྱི་ཉེན་སྲུང་དེ་ མི་ངོ་ཅིག་གིས་ སྤྱིར་བཏང་གི་རེ་བ་

བསྐྱེད་པའི་ཐོབ་ལམ་ལྟར་དུ་ ཡང་ན་ ཁྲིམས་ལུགས་ཚུ་ནང་ ཆེད་དུ་བཀོད་པ་ལྟར་དུ་མེད་པ་

ཅིན་ འཐོན་སྐྱེད་དེ་ སྐྱོན་ཞུགས་འཐོན་སྐྱེད་ཨིནམ་སྦེ་བརྩི་དགོ
༧༠འཐོན་སྐྱེད་ཅིག་གི་སྐོར་ལས་

སྤྱིར་བཏང་གི་རེ་བ་བསྐྱེད་པའི་ཐོབ་ལམ་དེ

གཏན་འཁེལ་བཟོ་ནི་ལུ་ འབྲེལ་ཡོད་གནས་སྟངས་ཚུ་ ཆ་མཉམ་ཚུད་དགོ་པའི་གྲངས་སུ་:ཀ༽འཐོན་སྐྱེད་དེ་ ཚོང་འབྲེལ་འཐབ་ཡོད་པའི་ ལམ་ལུགས་དང་དགོས་དོན།

ག༽འཐོན་སྐྱེད་དེ་ལུ་ ཡང་ན་ དེ་དང་འབྲེལ་ཏེ་ བྱ་བ་གང་རུང་འབད་བཅུག་ནི་ ཡང་ན་

ཁ༽

ང་༽
ཅ༽

༧༡

མི་ངོ་ཅིག་གིས་

འཐོན་སྐྱེད་དེ་དང་འབྲེལ་བའི་ རྟགས་མཚན་གང་རུང་གི་བེད་སྤྱོད།
འབད་ནི་ལས་འཛེམ་བཅུག་ནིའི་ བཀོད་རྒྱ་ ཡང་ན་ ཉེན་བརྡ།

འཐོན་སྐྱེད་དེ་ལུ་ ཡང་ན་ དེ་དང་འབྲེལ་ཏེ་ འོས་ལྡན་ཐོག་ལུ་ ག་ཅི་འབད་དགོཔ་

ཨིན་ན་དང་།

འཐོན་སྐྱེད་དེ་ བཟོ་འདོན་པ་དེ་གིས་ མི་ངོ་གཞན་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བའི་ དུས་ཚོད།དོན་ཚན་འདི་གི་དགོས་དོན་ལུ་ འཐོན་སྐྱེད་དེའི་ ཡང་ན་ དེ་དང་འབྲེལ་བའི་ “ཉེན་སྲུང་” གི་གྲངས་སུ་ ཚུད་དགོཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽དེ་ནང་བསྡུས་པའི་ འཐོན་སྐྱེད་ཚུ་གི་སྐོར།

ག༽མི་ངོ་ལུ་ ཤི་རྐྱེན་དང་ ཡང་ན་ རྨ་ སྐྱོན་གྱི་ཉེན་ཁ་དང་འབྲེལ་བའི་སྐབས་དོན།

ཁ༽རྒྱུ་དངོས་ལུ་ གནོད་སྐྱོན་གྱི་ ཉེན་ཁ་དང་འབྲེལ་བའི་སྐབས་དོན།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢༧

Liability for Defective Products
72. Where any injury is caused to the consumer’s life, body orproperty by the defective product, the following persons
shall be liable for the injury:(a) The producer of the product;(b) The person who, by putting his name on the productor using a trade mark or other distinguishing mark in
relation to the product, has held himself out to be theproducer of the product; and(c) The person who has, in the course of his business,
imported the product into the Kingdom of Bhutan inorder to supply it to another person.
73. Where injury is caused wholly or partly by a defect ina product, the person who suffered injury may withina reasonable period after the injury occurs, request the
supplier to identify any or all of the persons referred to in
section 72.
74. For the purpose, of section 73, it is immaterial whether the
supplier supplied the defective product to:(a) The person who suffered the damage;(b) The producer of a product in which the defective
product is comprised therein; or(c) Any other person.
75.

Where the supplier fails to comply with a request under
section 73 within a reasonable time having regard to all
the circumstances, the supplier shall be held liable for theloss or injury.

Consumer Protection Act of Bhutan 201228

སྐྱོན་ཞུགས་འཐོན་སྐྱེད་ཀྱི་འཁྲི་བ།
༧༢སྐྱོན་ཞུགས་འཐོན་སྐྱེད་དེ་གིས་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཚེ་སྲོག་ གཟུགས་ཁམས་ ཡང་ན་ རྒྱུ་དངོས་ལུ་

གནོད་སྐྱོན་བྱུང་ཚེ་ གནོད་སྐྱོན་དེ་གི་འཁྲི་བ་ གཤམ་གསལ་མི་ངོ་ཚུ་ལུ་ཕོག་དགོཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཁ༽འཐོན་སྐྱེད་བཟོ་འདོན་པ།

འཐོན་སྐྱེད་གུ་ རང་གི་མིང་བཀོད་པའམ ཚོང་རྟགས་གང་རུང་ ལག་ལེན་འཐབ་པ་
ཡང་ན་ འཐོན་སྐྱེད་དང་འབྲེལ་ཏེ་ ངོས་འཛིན་ཅན་གྱི་ངོ་རྟགས་གཞན་ ལག་ལེན་

འཐབ་པའི་ཐོག་ལས་ འཐོན་སྐྱེད་དེ་གི་ བཟོ་འདོན་པ་ཨིན་པའི་ བརྡ་མཚོན་སྟོན་མི་
ག༽༧༣མི་ངོ་དེ་དང་།

ཚོང་འབྲེལ་གྱི་སྐབས་ལུ་ མི་ངོ་གཞན་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནིའི་དོན་ལུ་ འཐོན་

སྐྱེད་དེ་ འབྲུག་རྒྱལ་ཁབ་ནང་ ནང་འདྲེན་འབད་མི་ མི་ངོ་དེ།

སྐྱོན་ཞུགས་འཐོན་སྐྱེད་ཅིག་ལུ་བརྟེན་ཏེ་ གནོད་སྐྱོན་ཧྲིལ་བུམ་ ཡང་ན་ ཆ་ཤས་བྱུང་ཚེ་ གནོད་
སྐྱོན་བྱུང་མི་ མི་ངོ་དེ་གིས་ གནོད་སྐྱོན་བྱུང་པའི་ཤུལ་ལུ་ འོས་ལྡན་དུས་ཡུན་ཅིག་གི་ནང་འཁོད་

འཐོན་སྐྱེད་བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ དོན་ཚན་ ༧༢ པའི་ནང་འཁོད་པའི་ མི་ངོ་གང་རུང་ཅིག་ ཡང་ན་ ཆ་མཉམ་ངོས་འཛིན་འབད་དགོ་པའི་ ཞུ་བ་འབད་ཆོག

༧༤དོན་ཚན་ ༧༣ པའི་དགོས་དོན་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ སྐྱོན་ཞུགས་འཐོན་སྐྱེད་དེ་འོག་གི་

མི་ངོ་ གང་རུང་ལུ་དམིགས་ཏེ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་མ་འབད་ཀྱི་ དབྱེ་བ་མེད་མི་དེ་ཡང་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽
༧༥

གནོད་སྐྱོན་བྱུང་མི་ མི་ངོ་དེ་ལུ།

སྐྱོན་ཞུགས་འཐོན་སྐྱེད་དེ་བསྡུས་པའི་ འཐོན་སྐྱེད་ཅིག་གི་ བཟོ་འདོན་པ་དེ་ལུ། ཡང་ན།མི་ངོ་གཞན་གང་རུང་ལུ།

གནས་སྟངས་ཆ་མཉམ་ གསལ་ཏོག་ཏོ་ཡོད་བཞིན་དུ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ དོན་ཚན་ ༧༣པའི་ཞུ་བ་ལུ་ འོས་ལྡན་དུས་ཚོད་ཀྱི་ནང་འཁོད་ གནས་མ་བཏུབ་ཚེ་ གནོད་སྐྱོད་དེའི་གྱོང་རྒུད་

ཡང་ན་ འཁྲི་བ་དེ་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་ལུ་ཕོག་དགོ
འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢༨

76. Where two or more persons are liable for the same injury,
their liability shall be joint and several.
77. The manufacturer shall not be liable for the defective
products after the expiry of two years from the date of
injury.
Chapter XI
Administrative Penalties
Penalties against Grievances
78. If the Office of Consumer Protection or the Consumer
Advocate is of the opinion that a person has violated
sections 6 to 18, it shall issue the following orders to:(a) Pay a fine equivalent to the value of the goods orservices; or(b) Rectify the misleading representation within 14(fourteen) days.
79. If the person fails to comply with section 78:(a) The fine equivalent of the value of the goods or services
shall be imposed; and(b) The business license shall be revoked in consultation
with the relevant authorities.
80. If the consumer has suffered an injury or damage as a resultof the acts of the person under section 6 to 18, the consumer
shall be compensated according to the provisions of thisAct.

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

29

༧༦

༧༧

གནོད་སྐྱོན་གཅིག་པའི་དོན་ལུ་ མི་ངོ་གཉིས་ ཡང་ན་ དེ་ལས་མངམ་ལུ་ འཁྲི་བ་ཡོད་ཚེ་ ཁོང་གི་འཁྲི་བ་དེ་ མཉམ་རུབ་དང་ ལེ་ཤ་ཨིན་དགོ
གནོད་སྐྱོན་བྱུང་སྟེ་

ལོ་ངོ་གཉིས་ལས་བརྒལ་ཞིནམ་ལས་

བཟོ་སྐྲུན་པ་དེ་ལུ་མི་ཕོག

སྐྱོན་ཞུགས་དངོས་པོའི་འཁྲི་བ་དེ་

ལེའུ་ ༡༡ པ།བདག་སྐྱོང་དང་འབྲེལ་བའི་ཉེས་བྱ།
སྡུག་གྱོང་ཉེས་བྱ།
༧༨ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་ ཡང་ན་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་རྩོད་ཚབ་ཀྱི་ བསམ་པ་ལུ་ མི་ངོ་ཅིག་གིས་

དོན་ཚན་ ༦ ལས་ ༡༨ ཚུན་ལས་ འགལ་ཡོད་པའི་ འཆར་སྣང་བྱུང་ཚེ་ དེ་གིས་འོག་གི་

བཀའ་རྒྱ་ཚུ་གནང་དགོ་:
ཀ༽

ཁ༽

༧༩

༨༠

ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གི་གནས་གོང་དང་མཉམ་པའི་ ཉེས་བྱ་སྤྲོད་དགོཔ།

ཡངན།
ཉིནམ་

དགོཔ།

༡༤

གི་ནང་འཁོད་ལུ་

ནོར་ཁྲིད་གྱི་བརྡ་མཚོན་དེ་ ལེགས་བཅོས་བཟོ་

གལ་སྲིད་ མི་ངོ་དེ་གིས་ དོན་ཚན་ ༧༨ པ་ལུ་ གནས་མ་བཏུབ་པ་ཅིན་:ཀ༽ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གི་གནས་གོང་དང་མཉམ་པའི་ ཉེས་བྱ་བཀལ་དགོཔ་

ཁ༽འབྲེལ་ཡོད་དབང་འཛིན་ཚུ་དང་གཅིག་ཁར་

དང་།ཐམ་དེ་ ཆ་མེད་གཏང་དགོ

གྲོས་བསྟུན་གྱི་ཐོག་ལུ་

ཚོང་གི་ཆོག་

གལ་སྲིད་ དོན་ཚན་ ༦ པ་ལས་ ༡༨ པ་ཚུན་གྱི་ཐོག་ལུ་ མི་ངོ་དེ་གི་བྱ་བ་ལུ་བརྟེན་ཏེ ཉོ་སྤྱོད་

པ་ཅིག་ལུ་ རྨ་ སྐྱོན་ ཡང་ན་ གནོད་སྐྱོན་བྱུང་ཡོད་པ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་ལུ་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་ དགོངས་དོན་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ རྒུད་འཐུས་སྤྲོད་དགོ
འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༢༩

81.

An aggrieved person under sections 78 and 79 may
appeal to a court of Law.

82.

A notice sent by post shall be deemed to have received
by the party on the fourteenth day after posting and anotification sent electronically shall be deemed to havearrived on the day it was sent.
Chapter XII
Consumer Board

83. There shall be a Consumer Board established by this Act.
Composition of the Board
84. The Consumer Board shall consist of the following
members:(a) Chairperson, who shall be a Secretary from therelevant ministry;(b) One member each from different relevant ministries
subject to a maximum of two;(c) Two representatives of Civil Society Organizations;(d) Two representatives of the general public, who shallbe senior citizens or experts;(e) Head of the Office of Consumer Protection who shallbe the ex-Officio Secretary to the Board.
Meeting of the Board
85. The meeting of the Consumer Board shall be determined asfollows:(a) The Board shall meet at least once in every threemonths;(b) The Chairperson shall preside at every meeting of theBoard;
Consumer Protection Act of Bhutan 2012

30

༨༡

དོན་ཚན་ ༧༨ པ་དང་ ༧༩ པ་ལུ་ ཁེ་རྒུད་མ་བཏུབ་མི་ མི་ངོ་དེ་གིས་ ཁྲིམས་ཀྱི་འདུན་ས་

༨༢འགྲེམ་ཐོག་ལུ་བཏང་ཡོད་པའི་ བརྡ་བསྐུལ་ཅིག་ བཏང་བའི་ཉིན་མ་ལས་ ཉིནམ་ ༡༤ གི་ཅིག་ལུ་ མཐོ་གཏུགས་འབད་ཆོག

ནང་འཁོད་ལུ་ རྩ་བོ་དེ་གིས་ ཐོབ་ཡོད་པའི་ཁུངས་སུ་བརྩི་དགོཔ་དང་ གློག་འཕྲུལ་ཐོག ལས་བཏང་ཡོད་པའི་བརྡ་བསྐུལ་ཅིག་ བཏང་བའི་ཉིནམ་དེ་ལུ་རང་ ཐོབ་ཡོད་པའི་ཁུངས་སུ་བརྩི་དགོ
ལེའུ་ ༡༢ པ།ཉོ་སྤྱོད་པའི་བཀོད་ཚོགས།
༨༣བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་ཐོག་ལས་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་བཀོད་ཚོགས་ཅིག་ གཞི་བཙུགས་འབད་དགོ

བཀོད་ཚོགས་གཞི་བཙུགས་འབད་ཐངས།
༨༤ཉོ་སྤྱོད་པའི་བཀོད་ཚོགས་དེ་ནང་ གཤམ་གསལ་གྱི་འཐུས་མི་ཚུ་དགོ་:ཀ༽ཁྲི་འཛིན་འདི་ འབྲེལ་ཡོད་ལྷན་ཁག་གི་དྲུང་ཆེན་ཅིག་དགོ

ག༽ཞི་བའི་ཚོགས་སྡེའི་འཐུས་མི་སྐུ་ཚབ་གཉིས།

ཁ༽
ང༽

ཅ༽

འབྲེལ་ཡོད་ལྷན་ཁག་སོ་སོ་ལས་ འཐུས་མི་རེ་རེ་འབད་མི་ མཐོ ་ཤོས་གཉིས་དགོ
སྤྱིར་བཏང་མི་དམངས་ལས་ འཐུས་མི་སྐུ་ཚབ་གཉིས། འཐུས་མི་ཚུ་ རྒན་ཤོསམ་
ཡངན་ མཁས་མཆོག་ཨིན་མི་དགོ

གོ་གནས་རྗེ་འབྲེལ་ལས་བརྟེན་པའི་ བཀོད་ཚོགས་དྲུང་ཆེན་སྦེ་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་

ཡིག་ཚང་གི་འགོ་འཛིན།

བཀོད་ཚོགས་ཀྱི་ཞལ་འཛོམས།
༨༥ཉོ་སྤྱོད་པའི་

དགོ:

ཀ༽

ཁ༽

བཀོད་ཚོགས་ཞལ་འཛོམས་དེ་

གཤམ་གསལ་ལྟར་དུ་

གཏན་འབེབས་བཟོ་

བཀོད་ཚོགས་དེ་ ཉུང་མཐའ་ཟླ་ངོ་གསུམ་ནང་ ཐེངས་རེ་འཚོགས་དགོ

བཀོད་ཚོགས་ཞལ་འཛོམས་ཡོད་ཚད་ཅིག་ནང་ ཁྲི་འཛིན་གྱིས་ གཙོ་འཛིན་མཛད་

དགོའབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༠

(c) In the absence of the Chairperson, the members shallelect one among them to chair the meeting; and(d) The quorum for any meeting of the Board shall be
two-third of the total members.
Decision of the Board
86. All the decisions at any meeting of the Consumer Board
shall be through consensus, and where no consensus isreached by a majority of the Members present and voting,
the Chairperson shall have a deciding vote.
Functions and Powers of the Board
87. The Consumer Board shall be the highest body in the
country dealing with consumer affairs and policy issues,and shall be empowered to:(a) Formulate policy guidelines concerning the interestsof consumers in the country and monitor its
implementation;(b) Establish committees to deal with specific issues inrelation to consumer policy and guidelines;(c) Consider all matters of concern to consumers andmake recommendations to relevant agencies;(d) Direct the Office of Consumer Protection on mattersaffecting the interests of consumers, and protect andpromote the interests of the consumers of goods andservices made available to them through trade andcommerce;(e) Review the implementation of policies andprogrammes by the Office of Consumer Protection;

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

31

ག༽
ང་༽

ཁྲི་འཛིན་མེད་པའི་སྐབས་ འཐུས་མི་ཚུ་གིས་ ཁོང་རའི་གྲས་ལས་ འཐུས་མི་གཅིག་

ཞལ་འཛོམས་ཀྱི་ཁྲི་འཛིན་སྦེ་ བཏོན་དགོཔ་དང་།

ཞལ་འཛོམས་ཆ་མཉམ་ནང་ འཐུས་མིའི་ཚོགས་གྲངས་དེ་ འཐུས་མི་ཡོངས་བསྡོམས་ལས་ གསུམ་དཔྱ་གཉིས་ཚང་དགོ

བཀོད་ཚོགས་ཀྱི་གྲོས་ཆོད།
༨༦བཀོད་ཚོགས་ཞལ་འཛོམས་ཀྱི་ གྲོས་ཆོད་ཚུ་ག་ར་ མོས་མཐུན་ཐོག་ལུ་བཏོན་དགོཔ་དང་ གལ་སྲིད་ དེ་ཁར་འཛོམས་མི་ འཐུས་མི་ཚུ་གིས་ཚོགས་རྒྱན་བཙུགས་ཐོག་ལས་ ཕྱེད་མང་གི་མོས་
མཐུན་ འབྱུང་མ་ཚུགས་པ་ཅིན་ ཁྲི་འཛིན་གྱིས་ཐག་གཅད་ཀྱི་ཚོགས་རྒྱན་ཅིག་བཙུགས་དགོ

བཀོད་ཚོགས་ཀྱི་ལས་འགན་དང་དབང་ཚད།
༨༧ཉོ་སྤྱོད་པའི་བཀོད་ཚོགས་དེ་ རྒྱལ་ཁབ་འདི་ནང་གི་ ཚོང་ཆས་དང་ སྲིད་བྱུས་ཀྱི གནད་དོན་ཚུ་

དང་འབྲེལ་བ་འཐབ་མི་ འདུས་ཚོགས་མཐོ ་ཤོས་ཅིག་ཨིནམ་ལས་ འོག་གི་དབང་ཚད་ཚུ་ ཡོད་དགོཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽རྒྱལ་ཁབ་ནང་གི་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་མཐའ་དོན་དང་འབྲེལ་བའི་ སྲིད་བྱུས་ཀྱི་ལམ་སྟོན་ཚུ་

ཁ༽ཚོང་ཆས་སྲིད་བྱུས་དང་ ལམ་སྟོན་ཚུ་གི་སྐོར་ལས་ དམིགས་བསལ་གནད་དོན་ཚུ་

ག༽ང་༽བརྩམས་ཏེ་ དེ་ཚུ་ལག་ལེན་འཐབ་ནི་ལུ་ ལྟ་རྟོག་འབད་ནི།དང་ འབྲེལ་བ་འཐབ་མི་ཚོགས་ཆུང་ཚུ་ གཞི་བཙུགས་འབད་ནི།

ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ འབྲེལ་བ་ཡོད་པའི་གནད་དོན་ཆ་མཉམ་ བརྩི་འཇོག་གི་ཐོག་ལས་
འབྲེལ་ཡོད་ལས་སྡེ་ཚུ་ལུ་ གྲོས་འདེབས་ཕུལ་ནི།

ཉོ་སྤྱོད་པའི་ ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་མཐའ་དོན་ལུ་ ཕན་གནོད་ཡོད་པའི་

གནད་དོན་ཚུ་གི་སྐོར་ལས་དང་ ཚོང་འབྲེལ་གྱི་ཐོག་ལས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ འཐོབ་

ཚུགསཔ་བཟོ་བའི་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ནང་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་མཐའ་དོན་ཚུ་

ཅ༽ཉེན་སྐྱོབ་འབད་ནི་དང་ ཡར་དྲག་གི་ བཀོད་རྒྱ་གཏང་ནི།

ཉོ་སྤྱོད་པའི་ ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་གིས་ ལག་ལེན་འཐབ་མི་ སྲིད་བྱུས་དང་ལས་རིམ་
ཚུ་ལུ་ བསྐྱར་ཞིབ་འབད་ནི།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༡

(f)

Advise the Office of Consumer Protection on theenforcement of this Act;(g) Advise the Office of Consumer Protection on the
promotion of consumer protection and awareness of
consumer issues;(h) Recommend to the Government for approval the
remuneration of Board members, dispute settlement
committee members, any other committees andfunctionaries of the institutions under this Act; and(i)

Any other matter which may be referred to it by the
Office of Consumer Protection.
Chapter XIII
Consumer Protection Forums

Establishment of the Office of Consumer Protection
88. An Office of Consumer Protection shall be establishedunder the Ministry of Economic Affairs.
Powers and Functions of the Office
89. The Office of Consumer Protection shall:(a) Enforce the provisions of this Act;(b) Appoint Consumer Advocates in accordance with therequirements for enforcement of this Act;(c) Receive complaints from consumers and initiateenquiries;(d) Investigate any trade practices detrimental toconsumers and refer its findings to the Board;(e) Disseminate information and educate consumers on
provisions of this Act; andConsumer Protection Act of Bhutan 2012

32

ཆ༽

བཅའ་ཁྲིམ་འདི་ ལག་ལེན་འཐབ་ནིའི་སྐོར་ལས་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་ལུ་

ཇ༽ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་ ཡར་དྲག་གཏང་ནི་དང་ ཚོང་ཆས་ཀྱི་འབྲེལ་གནད་ཚུ་གི་སྐོར་

ཉ༽ཏ༽བསླབ་བྱ་བྱིན་ནི།ལས་ གོ་བརྡ་སྤེལ་ནི་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་ལུ་ བསླབ་བྱ་བྱིན་ནི་དང་།
བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་མངའ་འོག་ལུ་ཡོད་པའི་

བཀོད་ཚོགས་འཐུས་མི་དང་

རྩོད་རྙོགས་སེལ་ཐབས་ཚོགས་པའི་འཐུས་མི་ དེ་ལས་གཞན་གཙུག་སྡེའི་འཐུས་མི་ཚུ་གི་
འཐུས་ཚུའི་གནང་བའི་དོན་ལས་ གཞུང་ལུ་གྲོས་འདེབས་ཕུལ་ནི།

ཉོ་སྤྱོད་པའི་ ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་གིས་ དེ་ལུ་གཏང་མི་ གནད་དོན་གང་རུང་ འབྲེལ་
བ་འཐབ་ནི།

ལེའུ་ ༡༣ པ།ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་གྲོས་གནས།
ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་གཞི་བཙུགས།
༨༨བསྟན་རྒྱས་ལྷན་ཁག་གི་འོག་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་ཅིག་ གཞི་བཙུགས་འབད་དགོ

ཡིག་ཚང་གི་དབང་ཚད་དང་ལས་འགན་།
༨༩ཉོ་སྤྱོད་པའི་ ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་དེ་གིས་འབད་དགོཔ་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽
ང་༽
ཅ༽

བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་ དགོངས་དོན་ཚུ་ བསྟར་སྤྱོད་འབད་ནི།

བཅའ་ཁྲིམས་འདི་བསྟར་སྤྱོད་འབད་ནིའི་དོན་ལུ་ དགོས་མཁོ་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཉོ་སྤྱོད་
པའི་རྩོད་ཚབ་ཚུ་  བསྐོ་བཞག་འབད་ནི།

ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལས་ ཉོག་བཤད་ལེན་ནི་དང་ འདྲི་དཔྱད་འགོ་འདྲེན་འཐབ་ནི།

ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ གནོད་པའི་ཚོང་འབྲེལ་ལམ་ལུགས་གང་རུང་ལུ་ ཞིབ་དཔྱད་འབད་དེ་

དེ་གི་ཞིབ་འབྲས་ཚུ་ བཀོད་ཚོགས་ལུ་ཕུལ་ནི།

ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་ དགོངས་དོན་ཚུ་གི་སྐོར་ལས་ བརྡ་དོན་སྤེལ་
ནི་དང་ ཤེས་ཡོན་བྱིན་ནི་དང་།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༢

(f)

Advise and educate consumers about goods andservices including on the following matters:i.

The legal rights and remedies of consumers;

ii.

Health risks;iii.

Product hazards;

iv.

Weights and measures, prices, quality, credit
conditions;v.

Product labeling;vi.

Safety, quality, healthfulness, durability,
performance, repair ability, truthfulness,availability; andvii. Consumer choice and a competitive market.
(g) Carry out research on consumer issues;(h) Be the Secretariat to the Consumer Board;(i)

Promote the development of policy on sustainableconsumption of goods and services;(j)

Encourage sustainable consumption by disseminating
information on;(i)Environmental impacts of consumer choices;and(ii) Impact of products on the environment.
(k) Make all information available to the public pertaining
to complaints filed and actions taken.
(l)Perform any other functions as directed by the Board.

Manner of Educating Consumers
90. The Office of Consumer Protection shall educate consumers
on goods and services by:
Consumer Protection Act of Bhutan 2012

33

ཆ༽

ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ གཤམ་གསལ་གནད་དོན་ཚུ་བརྩིས་ཏེ་ ཅ་དངོས་དང་ཞབས་ཏོག་གི་

སྐོར་ལས་ བསླབ་བྱ་དང་ ཤེས་ཡོན་བྱིན་ནི་:༡༽ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་གི་ ཁྲིམས་མཐུན་ཐོབ་དབང་དང་ བཅོ་ཐབས་ཚུ།

༣༽འཐོན་སྐྱེད་ཀྱི་གནོད་ཉེན།

༢༽

༤༽
༥༽

༦༽

ཇ༽

ཉ༽
ཏ༽

ཐ༽

༧༽

ན༽

ལྗིད་ཚད་དང་ འཇལ་ཚད་ གོང་ཚད་ སྤུས་ཚད་ བསྐྱིན་འགྲུལ་གྱི་གནས་
ཚིག་ཚུ།

འཐོན་སྐྱེད་ཀྱི་ཁ་ཡིག

ཉེན་སྲུང་དང་ སྤུས་ཚད་ གཟུགས་ལུ་འཕྲོད་ཧིང་ ཐུབ་ཚད་ ལཱ་བཤུལ་

ཉམས་བཅོས་ལྕོགས་གྲུབ་ བདེན་རྫུན་ ཐོབ་ཧིང་དང་།
ཚོང་ཆས་ཀྱི་གདམ་ཁ་དང་ དོ་འགྲན་ཅན་གྱི་ཚོང་ལམ།

ཚོང་ཆས་ཀྱི་འབྲེལ་གནད་སྐོར་ ཞིབ་འཚོལ་འབད་ནི།

ཉོ་སྤྱོད་པའི་ བཀོད་ཚོགས་ཀྱི་དོན་ལུ་ དྲུང་ལས་ཡིག་ཚང་སྦེ་ ལཱ་འབད་ནི།

ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཡུན་བརྟན་ཐོག་ལུ་ སྤྱོད་ནིའི་སྐོར་གྱི་ སྲིད་བྱུས་

བརྩམ་ནི་ཚུ་ ཡར་དྲག་གཏང་ནི།

འོག་གི་གནད་དོན་སྐོར་ བརྡ་དོན་སྤེལ་ཐོག་ ཡུན་བརྟན་ཐོག་ལུ་ སྤྱོད་ནིའི་སེམས་
ཤུགས་བསྐྱེད་བཅུག་ནི་:༡༽ད༽འཕྲོད་བསྟེན་གྱི་ཉེན་ཁ།

༢༽ཚོང་ཆས་ཀྱི་གདམ་ཁ་ལུ་བརྟེན་ཏེ་ མཐའ་འཁོར་ལུ་གནོད་སྐྱོན་དང་།
འཐོན་སྐྱེད་ལུ་བརྟེན་ཏེ་ མཐའ་འཁོར་ལུ་གནོད་སྐྱོན།

ཉོགས་བཤད་དང་ དང་ལེན་ཚུ་དང་འབྲེལ་བའི་
ཁྱབ་སྤེལ་འབད་ནི།

བརྡ་དོན་ག་ར་

མི་དམངས་ལུ་

བཀོད་ཚོགས་ཀྱི་བཀོད་རྒྱ་ལྟར་དུ་ ལས་འགན་་གཞན་འགྲུབ་ནི།

ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ ཤེས་ཡོན་བྱིན་ཐངས།
༩༠ཉོ་སྤྱོད་པའི་ ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་གིས་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་གི་སྐོར་ལས་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་

ཤེས་ཡོན་བྱིན་དགོཔ་དེ་ཡང་:འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༣

(a) Publishing a standard catalogue containing prices;(b) Conducting consumer awareness campaigns;(c) Encouraging consumer associations to disseminate
information on goods and services; and(d) Distributing pamphlets containing information on
consumer welfare.
The Consumer Advocate
91. The Consumer Advocate shall:(a) Receive complaints from consumers;(b) Investigate the complaints;(c) Mediate and conciliate the disputes;(d) Refer the disputes to the Committee if it cannot be
resolved amicably; and(e) Report the decisions of the Committee to the Office ofConsumer Protection;
Dispute Settlement Committee
92. There shall be Dispute Settlement Committees consistingof three members at Regional or Dzongkhag or Munucipal
levels as appropriate.
93. The Local Government shall appoint the Members of the
Dispute Settlement Committee from among the following
for a period of three years:(a) Representative of the Royal Governement; and/or(b) Representative of Civil Society Organizations;
and/or(c) Eminent persons/experts/senior citizens.

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

34

ཀ༽

གོང་ཚད་འཁོད་པའི་ ཚད་ལྡན་ཐོ་གཞུང་ཅིག་ དཔེ་བསྐྲུན་གྱི་ཐོག་ལས།

ག༽ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཚོགས་པ་ཚུ་ལུ་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་གི་སྐོར་ལས་ གོ་བརྡ་སྤེལ་

ཁ༽

ང་༽

ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ གོ་བརྡའི་ལས་རིམ་ཚུ་ འགོ་འདྲེན་འཐབ་ཐོག་ལས།
ནིའི་ སེམས་ཤུགས་བསྐྱེད་བཅུག་པའི་ཐོག་ལས་དང་།

ཉོ་སྤྱོད་པའི་ ཕན་བདེའི་སྐོར་ཡོད་པའི་ དེབ་ཆུང་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་གྱི་ཐོག་ལས།

ཉོ་སྤྱོད་པའི་རྩོད་ཚབ།
༩༡ཉོ་སྤྱོད་པའི་ རྩོད་ཚབ་དེ་གིས་འབད་དགོཔ་:ཀ༽ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལས་ ཉོགས་བཤད་ཚུ་ལེན་ནི།

ག༽རྩོད་ཉོགས་ཚུ་ལུ་ བར་འགྲིག་དང་ མཐུན་འགྲིག་འབད་ནི།

ཁ༽

ང་༽
ཅ༽

ཉོགས་ཤད་ཚུ་ལུ་ ཞིབ་དཔྱད་འབད་ནི།

མཐུན་འགྲིག་འབད་མ་ཚུགས་པའི་ རྩོད་ཉོགས་དེ་ཚུ་ ཚོགས་ཆུང་ནང་ གཏང་ནི་

དང་།ཚོགས་ཆུང་གི་ གྲོས་ཆོད་དེ་ཚུ་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་ལུ་ སྙན་ཞུ་འབད་

ནི།རྩོད་ཉོགས་འདུམ་འགྲིག་ཚོགས་ཆུང་།
༩༢༩༣འོས་འབབ་ཡོད་པའི་ རྫོང་ཁག་ ཡང་ན་ གྲོང་སྡེ་ ཡང་ན་ ལུང་ཕྱོགས་ཚུ་ནང་ འཐུས་མི་

གསུམ་རེ་འབད་མི་ རྩོད་ཉོགས་འདུམ་འགྲིག་ཚོགས་ཆུང་རེ་དགོ

རྩོད་ཉོགས་འདུམ་འགྲིག་ཚོགས་ཆུང་གི་ འཐུས་མི་ཚུ་ ས་གནས་གཞུང་གིས་ གཤམ་གསལ་
ལས་ཚོགས་ཚུ་ནང་ལས་ ལོ་ངོ་གསུམ་གྱི་དོན་ལུ་ བསྐོ་བཞག་འབད་དགོ་:ཀ༽འབྲུག་གཞུང་གི་འཐུས་མི་སྐུ་ཚབ་ཅིག་དང་ཡངན་

ག༽སྙན་གྲགས་ཅན/མཁས་མཆོག/མི་སེར་རྒན་ཤོསམ་ཅིག

ཁ༽ཞི་བའི་ཚོགས་སྡེའི་འཐུས་མི་སྐུ་ཚབ་ཅིག་དང་ ཡངན་འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༤Election, Powers & Functions of the Chairperson
94. The members shall elect a Chairperson from among themupon their appointment. The Chairperson shall:(a) Receive complaints referred to it by the Consumer
Advocate or the Gup;(b) Convene the hearing on the complaints referred to it;(c) Request any individual to give expert opinion on thesubject matter in dispute; and(d) Request the Consumer Advocate & Gup to conduct
further inquiry on the disputes.
Dispute settlement in Gewogs
95. The Gup shall receive complaints and mediate the disputes
amicably.
96. If the disputes cannot be resolved amicably, the Gup shallrefer the matter to the Dispute Settlement Committee.
Criminal Offence
97. Any consumer dispute which is of a criminal nature shall be
brought before the Court of law for prosecution according
to the laws.
Lodging of a Complaint
98. Any complaint on goods and services shall be lodged with
the Gup, the Consumer Advocate or Office of Consumer
Protection by:(a) The aggrieved consumer;(b) Any recognized consumer association;(c) One or more consumers on behalf of or for the benefitof all consumers; orConsumer Protection Act of Bhutan 201235

ཁྲི་འཛིན་གྱི་བཙག་འཐུ་ དབང་ཚད་དང་ལས་འགན་།
༩༤འཐུས་མི་ཚུ་གིས་རང་སོ་བསྐོ་བཞག་གྲུབ་ཚར་ཞིནམ་ལས་

འཛིན་ཅིག་བཙག་འཐུ་འབད་དགོ ཁྲི་འཛིན་གི་འབད་དགོཔ་:འཐུས་མིའི་ནང་དོག་ལས་ཁྲི་

ཀ༽ཉོ་སྤྱོད་པའི་རྩོད་ཚབ་ ཡང་ན་ རྒཔོ་གིས་བཏང་མི་ ཉོགས་བཤད་ཚུ་ལེན་ནི།

ག༽རྩོད་ཉོགས་ཡོད་པའི་ གནད་དོན་དེ་གི་སྐོར་ལས་ མི་ངོ་གང་རུང་ལས་ མཁས་རིག་

ཁ༽

ང་༽

དེ་ལུ་འབྱོར་བའི་ ཉོགས་བཤད་ཚུ་གི་སྐོར་ལས་ སྙན་གསན་འབད་ནི།གི་ བསམ་འཆར་ལེན་ནི་དང་།

ཉོ་སྤྱོད་པའི་རྩོད་ཚབ་དང་ རྒཔོ་ལུ་

བཀལ་འབད་དགོ་པའི་ ཞུ་བ་འབད་ནི།

རྩོད་ཉོགས་དེ་གི་སྐོར་ལས་

འདྲི་དཔྱད་ཧེང་

རྒེད་འོག་ཚུ་ནང་ རྩོད་ཉོགས་འདུམ་འགྲིག
༩༥རྒཔོ་གིས་ ཉོགས་བཤད་ཚུ་ལེན་ཞིནམ་ལས་ མོས་མཐུན་ཐོག་ལུ་ བར་འགྲིག་འབད་དགོ

༩༦གལ་སྲིད་ རྒཔོ་གིས་རྩོད་ཉོགས་དེ་ མོས་མཐུན་ཐོག་ལུ་ བར་འགྲིག་འབད་མ་ཚུགས་པ་ཅིན་
གནད་དོན་དེ་ རྩོད་ཉོགས་འདུམ་འགྲིག་ཚོགས་ཆུང་ལུ་གཏང་དགོ

ཉེས་ལས་ཀྱི་གནོད་འགེལ།
༩༧ཉེས་ལས་ཀྱི་གནོད་འགེལ་ཨིན་མི་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ རྩོད་ཉོགས་གང་རུང་ ཁྲིམས་ལུགས་དང་
འཁྲིལ་ཏེ་ རྩོད་བཤེར་གྱི་དོན་ལུ་ ཁྲིམས་ཀྱི་འདུན་སར་ཕུལ་དགོ

ཉོགས་བཤད་བཀོད་ཐངས།
༩༨ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་གི་ཉོགས་བཤད་ཚུ་ རྒཔོ་དང་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་རྩོད་ཚབ་ ཡང་ན་
ཉོ་སྤྱོད་པའི་ ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་ལུ་ བཀོད་དགོཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཁེ་རྒུད་མ་བཏུབ་མི་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་གིས།

ག༽ཉོ་སྤྱོད་པ་ ཆ་མཉམ་གྱི་ མགྲིན་ཚབ་ལུ་ ཡང་ན་ ཆ་མཉམ་གྱི་དོན་ལུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་

ཁ༽ངོས་འཛིན་ཡོད་པའི་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་ མཐུན་ཚོགས་གང་རུང་གིས།
གཅིག་ ཡང་ན་ དེ་ལས་མངམ་གིས། ཡང་ན་

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༥

(d) Any agency/organization of the Government.
Procedure on Receipt of Complaint
99. Upon receiving complaints on goods or services, the Gup
or the Consumer Advocate shall investigate the complaintand deal with it in accordance with this Act.
100. The Dispute Settlement Committee, after the dispute isreferred to it:(a) Shall summon both the parties and hear the casewithin ten days;(b) Proceed to settle the dispute ex parte on the basis ofevidence brought to its notice by the complainant, if
the supplier or the service provider omits or fails totake any action to represent the case within the time
given by the Committee;(c) May either dismiss the complaint for default or decide
it on merits, if the complainant fails to appear on thedate of hearing before the Committee.
101. If the supplier of goods denies the allegations, the Committee
shall:(a) Obtain samples of the goods from the complainant;(b) Refer the sample to the appropriate laboratory to
make an analysis on whether such goods suffer fromany of the defects alleged in the complaint, or sufferfrom any other defects, and report its findings withina reasonable period; and(c) On receipt of the report from the laboratory, theCommittee shall accordingly make an award.
The defaulting party shall be liable for costs under thissection.
Consumer Protection Act of Bhutan 2012

36

ང་༽

གཞུང་གི་ལས་ཚབ་/ལས་ཚོགས་གང་རུང་གིས།

ཉོགས་བཤད་ཐོབ ་ཤུལ་གྱི་ བྱ་སྒོའི་ལམ་ལུགས།
༩༩ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གི་སྐོར་ལས་ ཉོགས་བཤད་ཐོབ་ཞིནམ་ལས་ རྒཔོ་ ཡང་ན་

ཉོ་སྤྱོད་པའི་རྩོད་ཚབ་དེ་གིས་ ཉོགས་བཤད་དེ་ལུ་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ ཞིབ་དཔྱད་
འབད་དེ་ འབྲེལ་བ་འཐབ་དགོ༡༠༠ རྩོད་ཉོགས་དེ་ཐོབ་ཞིནམ་ལས་ རྩོད་ཉོགས་འདུམ་འགྲིག་ཚོགས་ཆུང་གིས་:ཀ༽ཁ༽ཉིནམ་བཅུ་ཐམ་གྱི་ནང་འཁོད་ལུ་ རྩ་ཕན་གཉིས་ཆ་ར་ འབོ་ཞིནམ་ལས་ གནད་དོན་

དེའི་སྐོར་ལས་ སྙན་གསན་འབད་དགོ

གལ་སྲིད་ བཀྲམ་སྤེལ་བ་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་དེ་གིས་ ཚོགས་ཆུང་གིས་

བྱིན་མི་ དུས་ཚོད་ནང་འཁོད་ལུ་ རྩོད་གཞི་དེ་ནང་ ཁྱད་ཚབ་སྦེ་འོང་ནིའི་དང་ལེན་

ག་ནི་ཡང་

འབད་མ་བཏུབ་པ་

ཡང་ན་འབད་མ་ཚུགས་པ་ཅིན་རྩོད་ཉོགས་དེ་

ཉོགས་བཤད་བཀོད་མི་གིས་སླབ་མི་ སྒྲུབ་བྱེད་ལུ་གཞི་བཞག་སྟེ་ ཕྱོགས་གཅིག་གི་

ག༽གྲོས་ཐག་བཅད་ཐབས་བསྒྲིག་དགོ
ཉོགས་བཤད་བཀོད་མི་དེ་གིས་

སྙན་གསན་གྱི་ཚེས་གྲངས་ལུ་

ཚོགས་ཆུང་ལུ་

བཅར་མ་ཚུགས་པའི་སྐབས་ ཉོགས་བཤད་དེ་ ཆ་མེད་གཏང་ཆོག་ ཡང་ན་ གནད་དོན་གྱི་བདེན་རྫུན་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ གྲོས་ཐག་བཅད་ཆོག༡༠༡ གལ་སྲིད་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གིས་ ཉོགས་བཤད་དེ་ལུ་ ཁས་ལེན་མ་འབད་བ་ཅིན་
ཚོགས་ཆུང་གིས་:ཀ༽ཁ༽ཉོགས་བཤད་བཀོད་མི་དེ་ལས་ ཅ་དངོས་ཀྱི་དཔེ་ཚད་ལེན་དགོ

ཅ་དངོས་དེ་ལུ་ ཉོགས་བཤད་ནང་བཀོད་མི་སྐྱོན་དེ་ ཡང་ན་ སྐྱོན་གཞན་ཡང་ ཡོད་མེད་བརྟག་ཞིབ་འབད་ནི་ལུ་ ཅ་དངོས་ཀྱི་དཔེ་ཚད་དེ་ འབྲེལ་ཡོད་བརྟག་དཔྱད་ཁང་
ལུ་བཏང་སྟེ་ དེ་གི་ཞིབ་འབྲས་ཚུ་ འོས་ལྡན་དུས་ཚོད་ཅིག་གི་ནང་འཁོད་ སྙན་ཞུ་

འབད་དགོཔ་དང་།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༦

102. The Committee shall:(a) Hear every complaint expeditiously and shall makean award within a reasonable period from the date ofreceipt of the complaint; and(b) Not ordinarily grant an adjournment unless sufficientcause is shown.
103. If, during the proceeding before the Committee it appears
necessary, the Committee may make such interim order
as is just and proper in the facts and circumstances of thecase.
104. The Committee shall have the power to:(a) Summon and enforce the attendance of any defendantor witness and examination of witness;(b) Ask for the production of any document or othermaterial;(c) Ask for a report of analysis or test from an appropriate
laboratory or from any other relevant source; and(d) Any other matter which may be prescribed.
Finding of the Committee
105. If after hearing the case in accordance with the provisionsof this Act, the Committee is satisfied that the goods

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

37

ག༽

བརྟག་དཔྱད་ཁང་ལས་ སྙན་ཞུ་ཐོབ་ཞིནམ་ལས་ ཚོགས་ཆུང་གིས་ དེ་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ གྲོས་ཆོད་ཅིག་བཏོན་དགོ དོན་ཚན་འདིའི་འོག་གི་ཟད་གྲོན་ཚུ་ རྫུན་མ་ཡོད་པའི་
རྩ་ཕན་ལུ་འཁྲི་དགོ༡༠༢ ཚོགས་ཆུང་དེ་གིས་འབད་དགོཔ་:ཀ༽ཁ༽ཉོགས་བཤད་ཆ་མཉམ་གྱི་དོན་ལུ་

ཉོགས་བཤད་ཐོབ་ཞིནམ་ལས་

བཏོན་དགོཔ་དང་།

ག་དེ་མགྱོགས་མགྱོགས་

སྙན་གསན་འབད་དེ་

འོས་ལྡན་དུས་ཚོད་ཅིག་གི་ནང་འཁོད་

གྲོས་ཆོད་

རྒྱུ་རྐྱེན་ལངམ་སྟོན་ཚུགས་ན་མ་གཏོགས་ དེ་མིན་རྩོད་གཞི་དེ་ སྤྱིར་བཏང་མཚམས་
འཇོག་འབད་མི་ཆོག༡༠༣ རྩོད་བཤེར་གྱི་སྐབས་ལུ་ ཚོགས་ཆུང་གི་བསམ་པ་ལུ་ དགོས་མཁོ་འཆར་བ་ཅིན་ ཚོགས་ཆུང་
གིས་ རྩོད་གཞི་དེ་གི་གནད་དོན་དང་ གནས་སྟངས་ཚུ་ལུ་ དྲང་བདེན་དང་ཚུལ་མཐུན་ཡོད་པའི་

འཕྲལ་སྐབས་ཅིག་གི་ བཀའ་རྒྱ་གནང་ཆོག༡༠༤ ཚོགས་ཆུང་དེ་ལུ་ འོག་གི་དབང་ཚད་ཚུ་ཡོད་:ཀ༽རྩོད་ཟླ་ ཡང་ན་ དཔང་པོ་གང་རུང་འབོ་སྟེ་ ངོ་འཛོམས་འབད་བཅུག་ནི་དང་དཔང་པོ་

ཁ༽ཡིག་ཆ་ ཡང་ན་ ཅ་དངོས་གཞན་གང་རུང་ སྟོན་བཅུག་ནི།

ཚུ་ལུ་ འདྲི་དཔྱད་འབད་ནི།

ག༽འོས་ལྡན་བརྟག་དཔྱད་ཁང་

ཡང་ན་འབྲེལ་ཡོད་འབྱུང་ཁུངས་གཞན་གང་རུང་ལུ་

ང་༽ཆེད་དུ་བཀོད་མི་ གནད་དོན་གཞན་གང་རུང་འབད་ནི།

བརྟག་ཞིབ་ ཡང་ན་ བརྟག་དཔྱད་འབད་བཅུག་སྟེ་ གྲུབ་འབྲས་ལེན་ནི་

དང་།  

ཚོགས་ཆུང་གི་ཞིབ་འབྲས།

༡༠༥. གལ་སྲིད་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་དགོངས་དོན་ཚུ་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ སྙན་གསན་འབད་བའི་ཤུལ་ལུ་

བཀྲམ་སྤེལ་འབད་དེ་ཡོད་མི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ལུ་ ཉོགས་བཤད་ནང་ ཆེད་དུ་བཀོད་མི་ སྐྱོན་གང་

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༧

complained against suffer from any of the defects specified
in the complaint, or that any of the allegations contained in
the complaint about the services are proved, it shall issue anorder to the alleged person directing him to do one or moreof the following:(a) Remove the defect pointed out by the appropriate
laboratory from the goods in question;(b) Replace the goods with new goods of similar
description;(c) Return to the complainant the price, or, as the casemay be, the charges paid by the complainant;(d) Pay such amount as may be awarded by it ascompensation to the consumer for any loss or injury
suffered by the consumer due to the negligence of thealleged person;(e) Remove the defects in goods or deficiencies in theservices in question;(f)

Not to offer the hazardous goods for sale;(g) Withdraw the hazardous goods from being offered forsale;(h) Cease manufacture of hazardous goods, and desist
from offering any services that are hazardous innature;(i)Correct misleading advertisement at the cost of
the party responsible for issuing such misleading
advertisement; and(j)

Provide for adequate costs to parties;

106. In addition to any compensatory damages, the Committee
may impose a fine equivalent to the value of goods orservices involved.
Consumer Protection Act of Bhutan 201238

རུང་ཐོན་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གི་སྐོར་ཉོགས་བཤད་ནང་ ཁ་ཉེས་བཀལ་མི་གང་རུང་

བདེན་ཁུངས་ཡོད་པའི་ ཡིད་ཆེས་འདྲོངས་པ་ཅིན་ ཚོགས་ཆུང་དེ་གིས་ ཁ་ཉེས་ཕོག་མི་དེ་ལུ་

གཤམ་གསལ་ཚུ་གི་གྲས་ལས་ གཅིག་ ཡང་ན་ དེ་ལས་ལྷག་སྟེ་ འབད་དགོ་པའི་ བཀའ་རྒྱ་
ཅིག་གནང་དགོ་:
ཀ༽

ཁ༽
ག༽

ང་༽

འོས་འབབ་ལྡན་པའི་ བརྟག་དཔྱད་ཁང་ནང་ལས་ འབྲེལ་བ་ཡོད་པའི་ ཅ་དངོས་དེ་གི་ སྐྱོན་དེ་སེལ་བཅུག་ནི།

ཅ་དངོས་དེ་ཚུ་གི་ཚབ་ལུ་ འགྲེལ་བཤད་དང་མཚུངས་པའི་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ཚབ་མ་
སྤྲོད་བཅུག་ནི།

ཉོགས་བཤད་བཀོད་མི་ མི་ངོམ་དེ་ལུ་ རིན་གོང་གི་ཚབ་མ་ ཡང་ན་ འབྲེལ་གནད་
དང་བསྟུན་ ཉོགས་བཤད་བཀོད་མི་དེ་གིས་ སྤྲོད་དེ་ཡོད་པའི་ གླ་འཐུས་གང་རུང་གི་

ཚབ་སྤྲོད་བཅུག་ནི།

ཁ་ཉེས་ཕོག་མི་ མི་ངོ་དེ་གི་ སྣང་མེད་ལུ་བརྟེན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ལུ་ གྱོང་རྒུད་ ཡང་ན་

གནོད་སྐྱོན་ག་ཅི་ཕོག་མི་དེའི་རྒུད་འཐུས་ དེ་གིས་གྲོས་ཐག་བཅད་མི་ལྟར་དུ་ སྤྲོད་
བཅུག་ནི།

ཅ༽འབྲེལ་བ་ཡོད་མི་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ནང་གི་སྐྱོན་ཚུ་ སེལ་བཅུག་ནི།

ཇ༽ཉེན་ཁ་ཅན་གྱི་ཅ་དངོས་ཚུ་ བཙོང་ནིའི་གྲས་ལས་ ཕྱིར་བཏོན་འབད་བཅུག་ནི།

ཆ༽
ཉ༽
ཏ༽
ཐ༽

ཉེན་ཁ་ཅན་གྱི་ཅ་དངོས་ཚུ་ མ་བཙོང་པར་ བཞག་བཅུག་ནི།

ཉེན་ཁ་ཅན་གྱི་ཅ་དངོས་ བཟོ་སྐྲུན་འབད་ནི་ཚུ་ མཚམས་འཇོག་འབད་བཅུག་ནི་དང་

ཉེན་ཁའི་རང་གཤིས་ཅན་གྱི་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་ནི་ལས་ འཛེམས་བཅུག་ནི།

ནོར་ཁྲིད་གྱི་ཚོང་བསྒྲགས་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ཡོད་མི་ རྩ་བོ་དེ་གིས་ ཟད་གྲོན་བཏང་
ཐོག་ལས་ ནོར་ཁྲིད་ཚོང་བསྒྲགས་ཚུ་ དག་བཅོས་འབད་བཅུག་ནི་དང་།
རྩ་བོ་ཚུ་ལུ་ ཟད་གྲོན་ལངམ་སྤྲོད་བཅུག་ནི།༡༠༦ གནོད་སྐྱོན་གྱི་ རྒུད་འཐུས་སྤྲོད་པའི་ཁ་སྐོང་ལུ་ ཚོགས་ཆུང་གིས་ འབྲེལ་བ་ཡོད་པའི་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་དེ་གི་ གནས་གོང་དང་མཉམ་པའི་ ཉེས་ཆད་ཅིག་བཀལ་ཆོག

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༨

107. Every order made by the Committee shall be signed by its
Chairperson and the members.
108. The decisions of the Committee shall be reported to the
Office of Consumer Protection and the Consumer Board.
Appeal109. Any person aggrieved by an order made by the Committee
may appeal against such order to the Court of competentjurisdiction within a period of ten days from the date of theorder.
Defense110. A person shall not be liable in respect of supply of goods
and provision of service if the person shows that:(a) The defect is attributable to compliance with any
requirement imposed under any law;(b) He did not at any time supply the defective product tothe person;(c) The defect did not exist in the product at the relevant
time; and(d) The state of scientific and technical knowledge at therelevant time was not such that a producer of products
or services of the same description as the product orservices in question may reasonably be expected to
discover the defect if it had existed in his product orservices while it was under his control.
Disposal of Perishable Goods
111. If the subject-matter of the claim is goods of perishable

Consumer Protection Act of Bhutan 201239

༡༠༧ ཚོགས་ཆུང་གིས་བྱིན་མི་བཀོད་རྒྱ་ ཡོད་ཚད་ཅིག་ལུ་ དེ་གི་ཁྲི་འཛིན་དང་ འཐུས་མི་ཚུ་ གིས་མཚན་རྟགས་བཀོད་དགོ༡༠༨ ཚོགས་ཆུང་གི་གྲོས་ཆོད་ཚུ་
སྙན་ཞུ་འབད་དགོ

མཐོ་གཏུགས།༡༠༩ མི་ངོ་ག་ར་ཨིན་རུང་

ཉོ་སྤྱོད་པའི་ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་དང་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་བཀོད་ཚོགས་ལུ་

ཚོགས་ཆུང་གིས་གནང་མི་

བཀའ་རྒྱ་དེ་ལུ་

ཁེ་རྒུད་མ་བཏུབ་པ་ཅིན་

བཀའ་རྒྱ་དེ་ གནང་བའི་ཚེས་གྲངས་ལས་ ཉིནམ་བཅུ་ཐམ་གྱི་ནང་འཁོད་ དབང་ནུས་ལྡན་པའི་

ཁྲིམས་འདུན་ལུ་ མཐོ་གཏུགས་འབད་ཆོག
བརྒལ་ལན།༡༡༠ གལ་སྲིད་ མི་ངོ་དེ་གིས་ གཤམ་གསལ་སྒྲུབ་བྱེད་ཚུ་ སྟོན་ཚུགས་པ་ཅིན་ ཅ་དངོས་བཀྲམ་
སྤེལ་དང་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་ནི་དང་འབྲེལ་བའི་ ཉེས་པ་མི་ཕོགཔ་དེ་ཡང་:
ཀ༽

ཁ༽
ག༽
ང་༽

སྐྱོན་དེ་ ཁྲིམས་ལུགས་ག་ཅིའི་ཐོག་ལུ་ཡང་ འཁྲིལ་དགོ་པའི་དགོས་མཁོ་དང་མཐུན་

པ།  ཁོ་གིས་

འབདཝ།དུས་ནམ་ཡང་ སྐྱོན་ཞུགས་ཅ་དངོས་དེ་

མི་ངོ་དེ་ལུ་

བཀྲམ་སྤེལ་མ་

འབྲེལ་ཡོད་དུས་སྐབས་དེ་ལུ་ འཐོན་སྐྱེད་དེ་ལུ་ སྐྱོན་མེདཔ་དང་།

འབྲེལ་ཡོད་དུས་སྐབས་དེ་ལུ་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཁོ་རའི་རང་དབང་ལུ་

ཡོད་པའི་སྐབས་ ཚན་རིག་དང་འཕྲུལ་རིག་གི་ གནས་ཚད་ཐོག་ལས་ ཅ་དངོས་

ཡང་ན་དེ་བཟུམ་མའི་ཞབས་ཏོག་

བཟོ་འདོན་པ་དེ་གིས་

འབྲེལ་བ་ཡོད་པའི་

འཐོན་བསྐྱེད་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་དེ་གི་སྐྱོན་ བདའ་ཟིན་པའི་རེ་བ་མེད་པ།

རུལ་ཆས་ཚུ་ ལག་ལེན་འཐབ་ཐངས།༡༡༡ གལ་སྲིད་ རྩོད་ཉོགས་དེ་ རུལ་ནིའི་ཅ་དངོས་སྐོར་ལས་ཨིན་པ་ཅིན་ རྩོད་ཉོགས་མཐའ་བཅད་
འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༣༩

nature and storage of such goods pending final disposalof the claim involves loss, unreasonable expense orinconvenience, the Committee may, on the application of aparty to the proceedings, at any time order that:(a) The goods be sold;(b) The goods be destroyed if deemed dangerous; and(c) The proceeds of the sale are held to abide by the awardof the Committee.
Act or Omission Done In Good Faith112. No action or suit shall be instituted or maintained in any
court against:(a) The Committee;(b) A member of the Committee; or(c) A person authorized to act for or on behalf of theCommittee; for any act or omission done in good faith
in the performance of the functions of the Committeeor the person and the exercise of such powers under
this Act.
Regulations In Respect Of the Committee
113. The Board may make such regulations, as may be necessaryor expedient in respect of the Committee.
114. Without prejudice to the generality of sub-section (a),regulations may be made for:(a) Prescribing the procedure of the Committee;(b) Prescribing forms;

Consumer Protection Act of Bhutan 201240

མ་གྲུབ་པའི་བར་ན་ ཅ་དངོས་དེ་ཚུ་ མཛོད་ཁང་ནང་བཞག་མི་དེ་གིས་ གྱོང་རྒུད་ཕོག་ནིའམ་
འོས་མིན་གྱི་ཟད་གྲོན་གནས་ནི་ ཡང་ན་ སྟབས་མ་བདེཝ་ཡོད་པ་ཅིན་ རྩ་བོ་ཅིག་གིས་ ཞུ་ཡིག་ཕུལ་ཐོག་ ཚོགས་ཆུང་དེ་གིས་ དུས་ཚོད་ནམ་རང་ཨིན་རུང་ བཀའ་རྒྱ་བྱིན་ཆོགཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཅ་དངོས་དེ་ཚུ་ བཙོང་བཅུག་ནི།

ག༽ཚོགས་ཆུང་གི་ གྲོས་ཆོད་དང་འཁྲིལ་ནིའི་དོན་ལུ་ ཅ་དངོས་བཙོང་བའི་རིན་དངུལ་ཚུ་

ཁ༽གལ་སྲིད་ ཉེན་ཁ་ཡོདཔ་སྦེ་མནོ་བ་ཅིན་ ཅ་དངོས་ཚུ་ མེདཔ་གཏང་བཅུག་ནི་དང་།
ལག་ལེན་འཐབ་མ་བཅུག་པར་ བཀག་བཞག་ནི།

རྣམ་དག་གི་སྒོ་ལས་ དང་ལེན་ ཡང་ན་ དཔྱིར་བཤོལ།༡༡༢ ཁྲིམས་འདུན་ག་ཏེ་ལུ་ཡང་:ཀ༽ཚོགས་ཆུང་།

ག༽ཚོགས་ཆུང་གི་ཁྱད་ཚབ་ལུ་ ལཱ་འབད་དགོ་པའི་ གནང་བ་སྤྲོད་དེ་ཡོད་པའི་ མི་ངོ་

ཁ༽ཚོགས་ཆུང་གི་འཐུས་མི་ཅིག ཡང་ན།

ཅིག་གིས་ཚོགས་ཆུང་ ཡང་ན་ མི་ངོ་དེའི་ ལས་འགན་་འགྲུབ་ནི་དང་ བཅའ་ཁྲིམས་

འདི་འོག་དབང་ཚད་བསྟར་སྤྱོད་འབད་ནི་ལུ་ ལྷག་བསམ་རྣམ་དག་གི་སྒོ་ལས་འབད་བ་ ཡང་ན་ བཤོལ་བའི་དོན་ལུ་ ཁོང་ལུ་ དང་ལེན་དང་ཉེས་འཛུགས་ཚུ་ བཙུགས་
པའམ་ རྒྱུན་སྐྱོང་འཐབ་ནི་ཚུ་མི་ཆོག

ཚོགས་ཆུང་གི་སྒྲིག་གཞི།༡༡༣ བཀོད་ཚོགས་ཀྱིས་ ཚོགས་ཆུང་གི་དོན་ལུ་ མཁོ་དགོས་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ ཕན་རླབས་ཡོད་པར་
སྙམ་པའི་ སྒྲིག་གཞི་ཚུ་བརྩམ་ཆོག༡༡༤ ནང་གསེས་དོན་ཚན་ ༼ཀ༽ པ་ལུ་ གནོད་སྐྱོན་མེད་པའི་སྒོ་ལས་ གཤམ་གསལ་གྱི་ དོན་ལུ་
སྒྲིག་གཞི་ཚུ་བརྩམ་ཆོགཔ་དེ་ཡང་:ཀ༽ཁ༽ཚོགས་ཆུང་གི་ བྱ་སྒོའི་རིམ་པ་ཚུ་ ཆེད་དུ་བཀོད་ནི།
བཀང་ཤ ོག་ཚུ་ ཆེད་དུ་བཀོད་ནི།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༤༠

(c) Prescribing and imposing fees and providing for themanner for collecting and disbursing such fees; and(d) Prescribing anything required to be prescribed under
this Act.
Chapter XIV
General and Miscellaneous
Receipt
115. A person who supplies or offers to supply any goods orservices shall provide the consumer with a receipt for any
purchase of goods or services exceeding the prescribedvalue as fixed by the Consumer Protection Office.
Notwithstanding this provision, a receipt shall be issued on
the demand of the consumer.
116. A receipt issued under this section shall contain thefollowing particulars:(a) The trade name and address of the supplier;(b) The date of purchase;(c) The amount of money paid for each item of purchase;(d) The total amount of money paid including a separate
statement of any amount paid as tax;(e) If applicable, the make and model number of thegoods; and(f)

Any other particulars as may be prescribed in theregulations.

117. Any person who contravenes this section shall be imposeda fine ten percent of the value of goods and services subject
to a maximum of six month’s minimum wage.
Consumer Protection Act of Bhutan 2012

41

ག༽

གླ་འཐུས་ཚུ་ ཆེད་དུ་བཀོད་དེ་ བཀལ་ནི་དང་ དེ་ཚུ་བསྡུ་ལེན་དང་ བགོ་བཀྲམ་

ང་༽བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་ ཆེད་དུ་བཀོད་དགོཔ་ཡོད་མི་ ག་ཅི་ཨིན་རུང་ ཆེད་དུ་

འབད་ཐངས་ཀྱི་ ལམ་ལུགས་ཚུ་བཟོ་ནི་དང་།
བཀོད་ནི།

ལེའུ་ ༡༤ པ།སྤྱི་དོན་དང་སྣ་ཚོགས།
འབྱོར་འཛིན།༡༡༥ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གང་རུང་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་བ་ ཡང་ན་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་

ནིའི་ ཁས་ལེན་འབད་མི་ མི་ངོ་ཅིག་གིས་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་གང་རུང་ ཉོ་བཙོང་
འཐབ་པའི་སྐབས་ ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་ཡིག་ཚང་གིས་ ཆེད་དུ་བཀོད་པའི་ གནས་གོང་ལས་ལྷག་

པ་ཅིན་ ཉོ་སྤྱོད་པ་དེ་ལུ་ འབྱོར་འཛིན་ཅིག་སྤྲོད་དགོ དོན་ཚན་འདི་ལུ་མ་ལྟོས་པར་ ཉོ་སྤྱོད་པའི་
བློ་འདོད་བཀོད་མི་དང་འཁྲིལ་ཏེ་ འབྱོར་འཛིན་སྤྲོད་དགོ༡༡༦ དོན་ཚན་འདི་གི་འོག་ལུ་སྤྲོད་མི་ འབྱུང་འཛིན་ཅིག་ལུ་ གཤམ་གསལ་གནད་དོན་ཚུ་ཚང་དགོ་:ཀ༽བཀྲམ་སྤེལ་བ་དེ་གི་ ཚོང་ལས་ཀྱི་མིང་དང་ཁ་བྱང༌།

ག༽ཉོ་བའི་ཅ་ཆས་ རེ་རེ་བཞིན་དུ་ལུ་སྤྲོད་མི་གོང་ཚད།

ཁ༽ཉོ་བཙོང་འཐབ་པའི་ཚེས་གྲངས།

ང་༽ཚོང་ཁྲལ་སྦེ་

ཅ༽འཇུག་ཁྱབ་ཡོད་ཚེ་ ཅ་དངོས་དེ་གི་དབྱེ་མིང་དང་ བཟོ་ལོའི་ཨང་གྲངས།

ཆ༽སྤྲོད་ཡོད་པའི་དངུལ་བསྡོམས་ཀྱི་

གཙོས་པའི་ སྤྲོད་ཡོད་པའི་དངུལ་བསྡོམས།

གསལ་བཤད་སོ་སོ་ཅིག་གིས་

སྒྲིག་གཞི་ཚུ་ནང་ ཆེད་དུ་བཀོད་པའི་ གཞན་གནད་དོན་གྱི་རིགས།༡༡༧ དོན་ཚན་འདི་དང་མ་འཁྲིལ་མི་

མི་ངོ་གང་རུང་ལུ་མཐོ ་ཤོས་ཟླ་ངོ་དྲུག་གི་གླ་ཆ་ཉུང་ཤ ོས་ཚུན་

ཚོད་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་གང་རུང་གི་ གནས་གོང་གི་  བརྒྱ་ཆ་བཅུ་ཐམ་རེ་ ཉེས་ཆད་

བཀལ་དགོ

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༤༡

Offences by Employees, Agents or Employees of Agents
118. If an offence under this Act is committed by either:(a) an employee;(b) an agent; or(c) an employee of the agent of any person (the“principal”); The principal shall be deemed to havecommitted that offence, unless he proves that:(a) The offence was committed without his
knowledge, or(b) That he took reasonable precautions to prevent
its commission; and(c) The offence was committed:(i)

In the case of an employee, outside the course of
his employment; or(ii) In the case of an agent, when the agent was not
acting on the principal’s behalf; or(iii) In the case of an employee of the agent, outside
the course of his employment by the agent orotherwise on behalf of the agent.
Non-Compliance of the Award
119. If any person fails to comply with the decisions of theCommittee or Orders of the Board, the person shall be
guilty of the offence of obstruction of lawful authority.

Consumer Protection Act of Bhutan 201242ལས་གཡོགཔ་ ངོ་ཚབ་ལས་སྡེ་ ཡང་ན་ ངོ་ཚབ་ལས་སྡེའི་ ལས་གཡོགཔ་ཚུ་གིས འབད་བའི་གནོད་
འགེལ།༡༡༨ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་འོག་ལུ་ གནོད་འགེལ་ཅིག་:ཀ༽ལས་གཡོགཔ་ཅིག

ག༽མི་ངོ་༼གཙོ་ཅན༽གང་རུང་གི་ ངོ་ཚབ་ལས་སྡེའི་ ལས་གཡོགཔ་ཅིག་གིས་ འབད་ཁ༽ངོ་ཚབ་ལས་སྡེ་ཅིག ཡང་ན་
ཡོད་པའི་སྐབས་

གཤམ་གསལ་གྱི་སྒྲུབ་བྱེད་

སྟོན་ནི་ཡོད་ན་མ་གཏོགས་དེ་མིན་

གནོད་འགེལ་དེ་ གཙོ་ཅན་དེ་གིས འབད་བའི་ཁུངས་སུ་ བརྩི་དགོཔ་དེ་ཡང་:
ཀ༽
ཁ༽

ག༽

གནོད་འགེལ་དེ་ ཁོ་གིས་མ་ཤེས་པར་འབད་ཡོད་པ། ཡང་ན་

ཁོ་གི་ཁ་ཐུག་ལས་ གནོད་འགེལ་དེ་ སྔོན་འགོག་གི་དོན་ལུ་ འོས་ལྡན་
གྱི་དྲན་པ་བཏོན་ཡོད་པ་དང་།
གནོད་འགེལ་དེ་:༡༽ལས་གཡོག་པའི་ཐད་དུ་ ཁོ་རའི་ལས་གཡོག་གི་ཕྱི་ཁར་ཨིན་པའི་སྐབས་

༢༽ངོ་ཚབ་ལས་སྡེའི་ཐད་དུ་

༣༽འབད་ཡོད་པ། ཡང་ན་

ངོ་ཚབ་ལས་སྡེ་དེ་གིས་

ལཱ་མ་འབད་བའི་སྐབས་ལུ་འབད་ཡོདཔ་ད། ཡང་ན་

གཙོ་ཅན་གྱི་ཚབ་ལུ་

ངོ་ཚབ་ལས་སྡེ་ཅིག་གི་ ལས་གཡོག་པའི་ཐད་དུ་ ངོ་ཚབ་ལས་སྡེའི་ལཱ་གི་

ཕྱི་ཁར་ཨིན་པའི་སྐབས་ ཡང་ན་ ངོ་ཚབ་ལས་སྡེའི་ཚབ་ལུ་ ལཱ་མ་འབད་
བའི་སྐབས་ལུ་འབད་ཡོད་པ།

གྲོས་ཆོད་ལུ་མ་གནས་པ།
༡༡༩གལ་སྲིད་ མི་ངོ་གང་རུང་གིས་ ཚོགས་ཆུང་གི་གྲོས་ཆོད་ ཡང་ན་ བཀོད་ཚོགས་ཀྱི་བཀའ་

རྒྱ་ལུ་ མ་གནས་པ་ཅིན་ མི་ངོམ་དེ་ལུ་ ཁྲིམས་མཐུན་དབང་འཛིན་ལུ་ བར་གེགས་རྐྱབ་
པའི་ ཉེས་པ་འཁྲིལཝ་ཨིན།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༤༢

Rule Making Power120. The Consumer Board may make such Rules and Regulations
necessary and expedient for the enforcement of theprovisions of this Act.
Amendment
121. The amendment of this Act by way of addition, variation
or repeal shall be effected by a simple majority of therespective Houses or vote of no less than two-thirds ofthe total members of Parliament present and voting on a
motion submitted by one-third of the members of either
House.
Authoritative Text
122. The Dzongkha text shall be the authoritative text, if there
exists any difference in meaning between the Dzongkha
and the English text.
Definition
123. In this Act, unless the context otherwise requires:(a) “Business” means any undertaking whether in theprivate or public sector, involved in production,
supply and distribution of any goods or services to
consumers.
(b) “Complainant” means an aggrieved person or
party including legal entities, who or which lodges acomplaint.
(c) “Complaint” means any allegation in writing madeby a complainant that: as result of the trade practicesof the supplier of goods or service provider.

Consumer Protection Act of Bhutan 201243བཅའ་ཡིག་བཟོ་ནིའི་དབང་ཚད།༡༢༠ ཉོ་སྤྱོད་པའི་བཀོད་ཚོགས་དེ་གིས་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་ བསྟར་སྤྱོད་ཀྱི་དོན་ལུ་ དགོས་མཁོ་ཡོད་པ་ ཡང་ན་ ཕན་རླབས་ཡོད་པར་སྙམ་པའི་ བཅའ་ཡིག་དང་ སྒྲིག་གཞི་ཚུ་བརྩམ་ཆོག

འཕྲི་སྣོན།༡༢༡ ཚོགས་ཁང་རང་སོའི་འཐུས་མི་ཡོངས་བསྡོམས་ལས་

གསུམ་དཔྱ་གཉིས་ཀྱིས་གྲོས་དོན་ཕུལ་ཏེ་ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་ལུ་ ཁ་སྐོང་དང་ བསྒྱུར་བཅོས་ ཡང་ན་ ཆ་མེད་བཅས་ཀྱི་ འཕྲི་སྣོན་

གང་རུང་འབད་དགོཔ་ཐོན་ཚེ་ ཚོགས་ཁང་རང་སོའི་ཕྱེད་མང་གི་ཐོག་ལས་དང་ ཡང་ན་ ལྷན་བཞུགས་ནང་ཨིན་པ་ཅིན་ སྤྱི་ཚོགས་ཀྱི་འཐུས་མི་ཚོགས་རྒྱན་བསྐྱུར་མིའི་གྲལ་ལུ་ཡོད་མི་ཡོངས་
བསྡོམས་ལས་ གསུམ་དཔྱ་གཉིས་ལས་མ་ཉུང་བའི་ཚོགས་རྒྱན་ཐོག་ལས་གྲུབ་དགོ
ཚིག་དོན་གྱི་དབང་ཚད།༡༢༢ བཅའ་ཁྲིམས་འདི་གི་ རྫོང་ཁ་དང་ དབྱིན་སྐད་ཀྱི་བར་ན་ གོ་དོན་མ་འདྲཝ་རེ་འཐོན་ཚེ་ རྫོང་
ཁའི་ཚིག་དོན་ལུ་ཆ་གནས་བཟུང་དགོ

ངེས་ཚིག༡༢༣ སྐབས་དོན་དང་བསྟུན་ གོ་དོན་སོ་སོར་རྟོགས་དགོས་ན་མ་གཏོགས་ དེ་མིན་བཅའ་ཁྲིམས་འདི་
ནང་:

ཀ༽

ཁ༽
ག༽

“ཚོང་འབྲེལ་” ཟེར་མི་འདི་ སྒེར་སྡེ་དང་ མི་དམངས་ཀྱི་ ལས་སྡེ་ག་ཅི་རང་ཨིན་རུང་

ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་གང་རུང་ བཟོ་སྐྲུན་དང་ བཀྲམ་སྤེལ་

གོ་སྤེལ་འབད་ནིའི་ནང་ འབྲེལ་བ་འཐབ་མི་ལུ་གོཝ་ཨིན།

“ཉོགས་བཤད་བཀོད་མི་” ཟེར་མི་འདི་ ཁྲིམས་དོན་གྱི་མི་ངོ་བརྩིས་ཏེ་ ཁེ་རྒུད་མ་
བཏུབ་པར་ ཉོགས་བཤད་བཀོད་མི་ མི་ངོ་ ཡང་ན་ རྩ་བོ་ཅིག་ལུ་གོཝ་ཨིན།

“ཉོགས་བཤད་” ཟེར་མི་འདི་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་བྱིན་མིའི་ ཚོང་འབྲེལ་

ལམ་ལུགས་ལུ་བརྟེན་ཏེ་ ཁེ་རྒུད་མ་བཏུབ་པར་ ཉོགས་བཤད་བཀོད་མི་ལུ་ གོ་ནི་དེ་

ཡང།འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༤༣

(i)

The complainant has suffered loss or damage;(ii) The goods mentioned in the complaint sufferfrom one or more defects(iii) The services mentioned in the complaint sufferfrom deficiency in any respect.
(d) “Consumer” means a natural person:(i)

Who buys goods and services for personal,
family or household use with no intention ofresale,(ii) And shall include farmers.
(e) “Contract” means a contract for the supply of goods,
or services, for a price or consideration,(f)“defect” means any fault, imperfection or shortcomingin the quality, quantity, or standard which is required
to be maintained by or under this Act or any other law
in relation to any goods & services,(g) “goods” refers to anything that is movable or
immovable at the time of contract for sale, including
technology, animal, minerals, oil and gas, agricultural
products, land, buildings and other things to be served
from real property,(h) “Implied Guarantee” means a guarantee arising by
operation of law because of the circumstances of asale, rather than by the sellers express promise.
(i)“Manufacture” includes any process which transforms
goods in order to add value to them for purpose of
resale,Consumer Protection Act of Bhutan 2012

44

ང་༽

ཅ༽

ཆ༽

༡༽

ཉོགས་བཤད་བཀོད་མི་དེ་ལུ་ གྱོང་རྒུད་ ཡང་ན་ གནོད་སྐྱོན་ཕོག་ཡོད

༢༽ཉོགས་བཤད་ནང་བཀོད་མི་ ཅ་དངོས་དེ་ལུ་ སྐྱོན་གཅིག་ ཡང་ན་ དེ་༣༽པ།ལས་མངམོ་ཡོད་པ།

ཉོགས་བཤད་ནང་བཀོད་མི་ ཞབས་ཏོག་དེ་ལུ་ ཆ་རྐྱེན་གང་རུང་མ་ཚང་བ།

“ཉོ་སྤྱོད་པ་” ཟེར་མི་འདི་ རང་བཞིན་གྱི་མི་ངོ།
༡༽བཙོང་ནིའི་དོན་ལུ་མིན་པར་ རང་དོན་དང་ བཟའ་ཚང་གི་དོན་ལུ་ ཡང་ན་

༢༽དེ་གི་གྲངས་སུ་ མི་སེར་ཞིང་པ་ཚུ་ ཚུདཔ་ཨིན།

ཁྱིམ་ནང་གི་དོན་ལུ་ ཅ་དངོས་དང་ཞབས་ཏོག་ ཉོ་མི་ལུ་གོཝ་ཨིན།

“འགན་འཛིན” ཟེར་མི་འདི་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ རིན་གོང་ཐོག་ལུ་
ཡང་ན་ རིན་ཚབ་ཐོག་ལུ་ བཀྲམ་སྤེལ་འབད་ནིའི་ འགན་ཁག་འབག་མི་ལུ་གོཝ་
ཨིན།“སྐྱོན་” ཟེར་མི་འདི་ ཅ་དངོས་དང་ ཞབས་ཏོག་གང་རུང་གི་དོན་ལུ་ བཅའ་ཁྲིམས་

འདི་དང་ ཁྲིམས་ལུགས་གཞན་གྱི་ཐོག་ལས་ དགོས་མཁོ་ཡོད་པའི་ སྤུས་ཚད་དང་

སྦུང་ཚད་ གནས་ཚད་ཚུ་ལུ་ སྐྱོན་དང་ ཡང་ན་ ཡང་དག་མེནམ་ མ་ཚངམ་ཡོད་མི་
ཇ༽ལུ་གོཝ་ཨིན།

“ཅ་དངོས་” ཟེར་མི་འདི་ འཕྲུལ་རིག་དང་ སྒོ་ནོར་ ས་གཏེར་ ས་སྣུམ་ མེ་རླུང་

སོ་ནམ་ཐོན་སྐྱེད་ ས་ཞིང་ སྒྲིང་ཁྱིམ་དང་ གཞིས་གནས་ཀྱི་རྒྱུ་དངོས་ཚུ་བརྩིས་ཏེ་
ཚོང་བསྒྱུར་གྱི་དུས་སྐབས་ལུ་ བསྒུལ་ཅན་དང་ བསྒུལ་མེད་གང་རུང་གི་ ཅ་ཆས་ཚུ་

ཉ༽ཏ༽ལུ་གོཝ་ཨིན།

“རང་ཤུ གས་ཁས་ལེན་” ཟེར་མི་འདི་ བཙོང་མི་གིས་གསལ་བརྗོད་འབད་མི་ ཁས་བླངས་མིན་པར་ ཚོང་གི་གནས་སྟངས་ལུ་བརྟེན་ཏེ་ ཁྲིམས་ལུགས་ལག་ལེན་ལས་

བྱུང་བའི་ ཁས་ལེན་ཅིག་ལུ་གོཝ་ཨིན།

“བཟོ་སྐྲུན་” ཟེར་མི་འདི་ ལོག་སྟེ་བཙོང་ཐབས་ལུ་ གནས་གོང་ཧེང་བཀལ་རྐྱབ་ནིའི་
དོན་ལུ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ བསྒྱུར་བཅོས་འབད་ནིིའི་ བྱ་རིམ་གང་རུང་ལུ་གོཝ་ཨིན།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༤༤

(j)

“Manufacturer” means a person who:(i)manufactures the product or a component part;(ii) places a raw material or a natural product on
the market;(iii) presents himself or herself as the manufacturer
by affixing to the product his name, trade markor other distinctive mark;(iv) Reconditions the product.
(v) Imports into the Kingdom of Bhutan or
distributes within the Kingdom of Bhutan goods
manufactured outside the Kingdom of Bhutan
and the foreign manufacturer of the goods does
not have an ordinary place of business in theKingdom of Bhutan.
(k) “Person” shall have the same meaning as defined
under the Civil and Criminal Procedure Code of theKingdom of Bhutan, 2001;(l)“Price” in relation to supply, provision or sale of goods
or services, includes every valuable consideration
whether direct or indirect,(m) “Representation” means a presentation of fact either
by word or conduct made to induce some one to act
or believe that the goods or services are of particularnature as advertised or offered;(n) “Supplier” means the person, who directly or
indirectly makes the goods or services available to theconsumer for consideration,(o) “Sale” includes a sale, an agreement to sell or offer forsale and an offer for sale shall be deemed to include
the exposing of goods for sale, the furnishing of aquotation, and any other actor notification by which
Consumer Protection Act of Bhutan 2012

45

ཐ༽

“བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི་” ཟེར་མི་འདི་:༡༽འཐོན་སྐྱེད་ ཡང་ན་ དེའི་ཆ་ཤས་ཅིག་ བཟོ་སྐྲུན་འབད་མི།

༣༽འཐོན་སྐྱེད་གུ་ རང་གི་མིང་དང་ ཚོང་རྟགས་ ཡང་ན་ ངོ་རྟགས་གཞན་

༢༽

༤༽
༥༽

རྒྱུ་ཆས་རག་པ་ ཡང་ན་ རང་བཞིན་འཐོན་སྐྱེད་ཅིག་ ཁྲོམ་ཁར་སྐྱེལ་མི།

སྦྱར་ཏེ་ བཟོ་སྐྲུན་པ་སྦེ་ གསལ་སྟོན་འབད་མི།
འཐོན་སྐྱེད་ སླར་བཅོས་འབད་མི།

འབྲུག་རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་ཕྱི་ཁར་ བཟོ་བསྐྲུན་འབད་མི་ཅ་དངོས་ འབྲུག་རྒྱལ་
ཁབ་ནང་ ནང་འདྲེན་འབད་མི་ ཡང་ན་ འབྲུག་རྒྱལ་ཁབ་ནང་ སྤྱིར་

བཏང་ཚོང་འབྲེལ་གྱི་ས་སྒོ་མེད་མི་ ཕྱིའི་ཅ་དངོས་ བཟོ་བསྐྲུན་འབད་མི་
ད༽“མི་ངོ་”ལུ་གོཝ་ཨིན།

ཟེར་མི་འདི་

འབྲུག་གི་ཞི་རྩོད་དང་ཉེས་རྩོད་བྱ་བའི་གནད་སྤྱོད་

༢༠༠༡ ཅན་མའི་ནང་ ངེས་འཛིན་འབད་མི་དང་ དོན་གཅིག་ཨིན།

སྤྱི་ལོ་

ན༽ “གོང་ཚད་” ཟེར་མི་འདི་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ བཀྲམ་སྤེལ་

ཡང་ན་ ཚོང་བསྒྱུར་དང་འབྲེལ་བའི་ དངོས་དང་བརྒྱུད་པའི་ འགངས་ཅན་རིན་ཚབ་

པ༽གང་རུང་ཚུདཔ་ཨིན།

“བརྡ་མཚོན་” ཟེར་མི་དེ་ ཚིག་ ཡང་ན་ བྱ་སྤྱོད་ཀྱི་སྒོ་ལས་ མི་གཞན་གཅིག་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་ ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཚོང་བསྒྲགས་འབད་མི་ ཡང་ན་ བཙོང་ནིའི་ཁ་

བཟེད་པ་ལྟར་དུ་ དམིགས་བསལ་གྱི་ རང་གཤིས་ཅིག་ཨིནམ་སྦེ་ འབད་བཅུག་ནི་
ཕ༽བ༽ཡང་ན་ མནོ་བཅུག་ནི་གི་ གནད་དོན་གསལ་སྟོན་ཅིག་ལུ་གོཝ་ཨིན།

“བཀྲམ་སྤེལ་བ་” ཟེར་མི་འདི་ དངོས་དང་བརྒྱུད་པའི་སྒོ་ལས་ ཅ་དངོས་ ཡང་ན་
ཞབས་ཏོག་ཚུ་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ འཐོབ་ཆོག་ཆོག་བཟོ་མི་ལུ་གོཝ་ཨིན།

“ཚོང་བསྒྱུར་” གྱི་གྲངས་སུ་ ཚོང་བསྒྱུར་ བཙོང་ནིའི་གན་རྒྱ་ ཡང་ན་ བཙོང་
ནིའི་དོན་ལུ་ ཁག་བཟེད་ནི་ཚུ་ ཚུདཔ་ཨིནམ་ད་ བཙོང་ནིའི་དོན་ལུ་ཁག་བཟེད་པའི་

གྲངས་སུ་ ཅ་དངོས་ཚུ་ ཚོང་བསྒྱུར་གྱི་དོན་ལུ་ ཕྱིར་སྟོན་འབད་བ་དང་ རིན་གོང་

བཀོད་པ་ དེ་ལས་ཚོང་བསྒྱུར་གྱི་སྤྲོད་ལེན་གྱི་ བློ་འདོད་བཀོད་མི་ བྱ་བ་ ཡང་ན་
འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༤༥willingness to enter into any transaction for sale isexpressed,(p) “service” means service of any description, which ismade available to potential consumers and includes,
but is not limited to the provision of facilities inconnection with banking, finance, insurance,transport, telecommunication, processing, supplyof electricity or other energy, board and lodging,entertainment, amusement or the purveying of news
or other information, healthcare, but does not include
the rendering of a service free of charge by a charity or
under a contract of personal service.

Consumer Protection Act of Bhutan 2012

46

མ༽

བརྡ་བསྐུལ་གཞན་གང་རུང་ཚུདཔ་ཨིན།

“ཞབས་ཏོག་” ཟེར་མི་འདི་ ཉོ་སྤྱོད་པ་ཚུ་ལུ་ འཐོབ་ཚུགསཔ་བཟོ་བའི་ ཞབས་ཏོག་

ག་ཅི་ལུ་ཡང་གོཝ་ཨིན། དེ་གི་གྲངས་སུ་ དངུལ་ཁང་དང་ དངུལ་ལས་ ཉེན་བཅོལ་

སྐྱེལ་འདྲེན་ བརྒྱུད་འཕྲིན་ བཟོ་སྦྱོར་ གློག་མེའམ་ནུས་ཤུགས་གཞན་གྱི་བཀྲམ་

སྤེལ་ བཟའ་ཁང་དང་ཉལ་ཁང་ སྤྲོ་འཕེལ་ དགོད་བྲོ་ ཡང་ན་ གནས་ཚུལ་ ཡང་ན་བརྡ་དོན་གཞན་གྱི་

མཐུན་རྐྱེན་མཁོ་སྒྲུབ་ཚུ་གིས་མ་ཚདཔ་ལུ་གོ་ནི་ཨིན་རུང་

གྲོགས་རམ་ཚོགས་པ་ཅིག་གིས་ གླ་མེད་ཐོག་ལུ་ལཱ་འབད་མི་ ཡང་ན་ རང་དོན་གྱི་

ཞབས་ཏོག་འགན་འཛིན་ཚུ་ དེ་གི་གྲངས་སུ་མི་ཚུད།

འབྲུག་གི་ཉོ་སྤྱོད་ཉེན་སྲུང་བཅའ་ཁྲིམས་ ༢༠༡༢ ཅན་མ།

༤༦སྨོན་ཚིག།
༄།སླར་སྨྲས་པ།  ཆུང་ཆུང་དཔལ་ལྡན་འབྲུག་པའི་རྒྱལ་ཁབ་འདི།།
རིང་རིང་ཡུན་དུ་གནས་པའི་རྒྱུ་གཅིག་པུ།།

དཔལ་འབྱོར་གོང་འཕེལ་ཚོང་དང་བཟོ་གྲྭའི་ལམ།།
མི་ཉམས་ཚེས་པའི་ཟླ་བཞིན་འཕེལ་བར་ཤོག།

མངའ་བདག་ཡབ་སྲས་ཞབས་པད་བསྐལ་བརྒྱར་བརྟན།།
ཐུགས་ཀྱི་དགོངས་བཞེད་འབད་མེད་ལྷུན་གྱིས་འགྲུབ།།
མཛད་ཕྱིན་འཛམ་གླིང་ཕྱོགས་ཀྱི་མཐའ་གྱུ་ཀུན།།
ཁྱབ་པའི་མཚན་སྙན་རྟག་ཏུ་འབར་གྱུར་ཅིག།

དེ་མཐུས་ལྗོངས་འདིར་འབངས་རྣམས་བདེ་སྐྱིད་ལྡན།།
ནད་མེད་འཁྲུགས་རྩོད་མིང་ཡང་མི་འབྱུང་ཞིང་།།

ཆོས་མཐུན་རྣམ་དཀར་བྱ་བས་དུས་འདའ་ནས།།
མཐར་ཐུག་བླ་མེད་བྱང་ཆུབ་མྱུར་འཐོབ ་ཤོག།