いま︑田舎ブランドがおもしろい！
│脱公務員の企業よもやま話│
第一回 経営者への道険しておりドキッとしました︒

なってしまいました︒ あいさつどころてくれた家 内のまさかが現 実のものとでしょうね︒﹂ 最 後の一 日を送り出しつをするの？

まさか泣くことはない

後の日になるね︒ 職 員にどんなあいさ﹁ お父さん︑ 今 日は公 務 員として最がすものであり︑仕事冥利に尽きるの後の仕事としては︑自治の根本をゆるた︒また︑合併への取り組みも職員最けに後ろ髪を引かれるものがありまし中であり︑自ら手を付けた仕事分野だ

当時︑まちでは行財政改革のまっただ

復 活など︑ 先 代 町 長から寝 言みたいンドの創 設︑ 飛 龍 神 楽や烏 宿 太 鼓のコンクール︑ ジュニア・ マーチングバ談判し認められたこと︒全国の梅干し中に造る領 事 館に過 疎 債の適 用を直ター︵ 有 線テレビ局 ︶︒ 都 市のど真んなったのではないか︒﹂﹁ あれも人の子﹁ 三 六 年 間のまちに対する想いが涙に﹁ 職 場に未 練があるのではないか︒﹂

土 交 通 省と境 界を巡 っ て物 議を醸した︒河川敷を活用して造ったため︑国ていただけに︑ 並ではありませんでし誰 よりもこの 地 域 が 好 きだと 自 負 し論とし︑県や国︑あるいは議会等を説﹁ 地 方がポリシーメーキング ﹂ を持思っています︒

ことに対する私なりの回 答であったと幸せになるか︒﹂ いずれの仕 事もこのによってまちは豊かになるか︒ 住 民はだ︒ 泣いてくれて良かった︒﹂ 涙の反た文化会館をはじめとする余暇開発セ

三 六 年 間のまちに対する想い ⁝ は︑応は様々でしたが︑いずれも言い当てです︒に言われてきた﹁ この仕 事をすること報業務だと難クセ付けられた情報センンター︒ 農 業 気 象が気 象 庁で言う予【おがた ひでお】昭和 40 年、大分県日田郡大山町（平成 17 年に日田市へ吸収合併）役場に就職。
総務、広報、企画などの部門を担当し、総務課長、参事を経て平成 14 年 3 月に退職、同年 4 月にオープン間近な「豊後・大山ひびきの郷」の支配人に就任。この間、「豊の国ふるさと祭り」や「梅干しの全国コンクール」「九州ダムサミット」など手がける。大分県里の駅ネットワーク理事、
NPO 法人「まちづくりビジネス支援ネットワー
ク」理事などを努める。63 歳。

ではないかと考えていました︒

職 場への未 練は確かにありました︒

緒方 英雄

か︑感極まって言葉にならなかったの公務員最後の日株式会社 おおやま夢工房 取締役総支配人

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せん︒ それだけに泣いてくれたことにだすことが出 来なかったのかも知れま

としては人 間としてのやさしさを見い得していく私の強いイメージに︑ 同 僚した︒

いが強く︑ 返 事をためらってしまいま

唐 突な町 長の言 葉に﹁ またか︒
﹂ の思年九月下旬のことでした︒あまりにもンまであと一年余りに迫った平成一三気持ちにさせたのかもしれません︒

いう一 部の人たちを見 返したいというの気 質が﹁ 経 営センスに欠ける︒﹂ とことができました︒ もしかしたら︑ そ﹁ あんたが企 画した仕 事なので︑ 運です︒

年三月二九日は特別の日であったよう

そういうわけで私にとっての平 成 一 四が強く︑ したがってロマンが先 行し︑どちらかというとインフラという概 念営︑管理も行政の仕事であっただけに︑あったからです︒ ただ︑ このときは運領事館︶を建設したときもこの図式でも︑ 福 岡 市に領 事 館︵ 現︑ 日 田 生 活

まちが有 線テレビ局を開 局したとき状に公務員との決別をしたためました︒

や周りの反対を押し切り︑新年の年賀とした日が続きました︒しかし︑家族業員の面倒を見てやれるのかなど悶々ロをもってしても倒 産が相 次ぐ中で従営は数字がすべて︑ましてや経営のプなっていました︒ 企 画はロマンでも経の多くは経営に窮し大きな社会問題とそうはいっても当時︑第三セクターホッとしたものを感じたのでしょうか︒

営管理も面倒見ていただけないだろう

それを数字が後追いするという展開で﹁ 経 済 的には今の職 場にいるほうが併せ︑ 三 〇 億 円を投じた産 業 観 光 施

業する道の駅﹁水辺の郷おおやま﹂と都 市と農 村の交 流を目 指し︑ 後に開﹁ 行 政 だからできる︒﹂ などの 評 価 が営 セ ン ス に は 欠 け る の で は な い か︒﹂には﹁ 企 画としてはおもしろいが︑ 経それでも議 会やまちの人たちの一 部株式会社おおやま夢工房﹂の社員とし使する決意を固めました︒四月からは

務 員のＦ Ａ 権︵ 実 際にはない ︶ を行ラドキドキしたいという思いから︑ 公

安 定すると思います︒ もう少しハラハ

なぜ！ 株式会社の社員へか︒﹂ 町 長としては珍しく丁 寧な言 葉した︒

設﹁豊後・大山ひびきの郷﹂のオープあったことも事 実です︒ それだけに︑て再スタートします︒

私は自 分の生 活 信 条を聞かれたととするリキュール工房︑目の前に広が町 特 産 の 梅 や 李︑ 柚 子 等 を 原 材 料

公務員上がりは使えん

私の弱い部 分を知 った上で︑ あえて︑会社業務に挑戦させようとする町長のき︑﹁多くを苦しむものは多くを学ぶ﹂

る響 渓 谷の展 望が自 慢の露 天 風 呂や意図が理解できませんでした︒という言葉を引用してきました︒どんストラン︑地元の木材で作り上げた水

遠 赤 外 線 低 温サウナを備えた温 泉 館︑
特に若い頃︑まちから派遣されたイ

辺の郷や宿 泊 施 設︑ 別 名﹁ 大 山にん

な場 面でも苦しみから逃 避することだ

スラエルのキブツ︵ 集 団 農 場 ︶ 研 修

げん学校﹂といわれている体験工房の田舎の食材を用いたふるさと料理のレで︑﹁ 失 敗を恐れない挑 戦 性 ﹂ や﹁ 豊運営管理等々︑新しい職場でのスターけは無かったと思っています︒

かな社交性﹂を気質として身につけるVo l.90

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遣いでした︒ 大 山 町︵ 現 日 田 市 ︶ が大山町所在図

トは﹁ イライラズキズキ ﹂ の毎 日で︑イメージしていたものとは比 較にならない過酷なものでした︒
役 場に勤 務していた頃﹁ 役 人 上がりは使えない︒﹂ という言 葉を耳にすることが時 々ありました︒ そのたびに﹁ なにを馬 鹿な！﹂ と憤 慨もしましたが︑ 民 間の立 場に身を置いてみると︑言葉の持つ意味が理解できるようになりました︒そして︑その先例というか︑最初にショックを受けたのは電話の応対でした︒プロパーの社員が簡単にできる﹁ありがとうございます︒株式会社おおやま夢 工 房の緒 方です︒
﹂ がなかなか出ませんでした︒ 考えてみれば役 場 職 員 時 代︑ 電 話の受 話 器を取 って最初に﹁ありがとうございます︒⁝﹂
といったことは一 度としてありませんでした︒﹁町役場﹂の語源を﹁町民の役に立つ人がいる場所﹂と解した人がいまし
たが︑ 住 民にサービスを提 供してその朝霧に霞むひびきの郷の言 葉︑ スムーズに出るようになるまれにしても﹁ ありがとうございます︒﹂ごりがあったのではと思いました︒ そしても︑﹁ 何 々をしてやる︒﹂ というおも意識の中に﹁お上﹂とはいかないにい話です︒ 役 場 職 員 時 代︑ 少なくと用 語もうまく表 現できないとは情けないでしょうか︒ その原 点でもある接 客のであれば立 派なサービス産 業ではな

対 価︵ 税 金・ 使 用 料 等 ︶ を得ているした︒お見舞いを何回重ねたでしょう

解 決の方 策を教えてもらおうと考えまだひたすらに誠 意を示すことで︑ 逆にる事件に法律も理屈もありません︒たでしまいました︒ 私どもに落ち度があ族︑ どんな償いをすればよいのか悩ん議なくらいです︒特に相手は弁護士家

マスコミ報 道されなかったことが不 思ずさんさを責められました︒ 今 思えばあって︑被害者の家族の方から管理の食い込み︑後遺症が心配されることも示談書で解決しました︒

和解の話があり︑書き方まで教わったか︒半年を経過した頃︑お父さんからで一カ月間を要しました︒

法にかない︑理にかない︑情にかなう︒

な事 故を引きおこしてしまいました︒

唆した故 室 原 翁の言 葉﹁ 法にかない︑闘 争を行い︑ 公 共 事 業の在り方を示

かつて松 原・ 下 筌ダム建 設で反 対台風が接近するという予報を受け︑施理にかない︑ 情にかなう︒﹂ を︑ なぜオープンして間もない頃︑ たいへん

設 周 辺に設 置しているパラソルをたたか思い出していました︒の中にいた小学校三年生の女の子の顔体に向かって飛んで行きました︒団体られ︑矢のような形で観光に訪れた団ずのパラソルがおりからの強 風にあおて︑そのことが現実となり︑風評の怖何 人からかこの話を聞きました︒ そしす︒﹂開業前の社員研修会で︑講師のしかし︑ 悪い話は一 〇 人に伝わりま﹁良い話は三人にしか伝わりません︒

クレーマーの集中砲火？

み︑足元をしっかりと固定する作業を行いました︒しかし︑自然の力を侮るにあたり大 怪 我をさせてしまったのでさを私自身が体験するのに時間はかかことはできません︒ 足 元を固 定したはす︒の病 院で簡 単な手 当てを施し︑ 福 岡らまちづくりなどで付き合いのあった

開業して二カ月過ぎたころ︑以前かりませんでした︒の専門病院で治療することになりまし

県外のホテル経営者が︑料理長をつれ同伴していたお母さんの指示で近くた︒ 診 断 の 結 果︑ 傷 は 皮 膚 の 三 層 に42

日田（大山）生活領事館えてこないし︑ 心が伝わってこない︒﹂

食した経 営 者は﹁ 料 理から大 山が見配しての訪問でした︒不評の料理を試

なんでもレストランの料 理の評 判を心くわなかったようです︒ 気 持ちがおさ対 応したホールスタッフの態 度が気にいました︒料理の中身や︑クレームにく箸をつけない三 人の女 性グループが宿泊をされたお客様で夕食にまったなりました︒ 役 人 生 活 三 六 年 間で頭この種の対応は総支配人の私の役割とることがわかりました︒ これを機に︑すれば会 社の大きな味 方になってくれ経過を知らせる等︑きめ細かな対応をレームに対して迅 速な措 置をしたり︑るさいのが 常 ですが︑ 逆 に︑ そのクと評してくれました︒素材や料理内容

まらなかったのか︑その夜︑部屋に料を下げた回 数より︑ 開 業 後 半 年 間でにゾーとするものを感じました︒に問 題ありでした︒ それよりもクレー理 長ともども呼ばれました︒﹁ こんな頭を下げた回 数のほうがはるかに多いだってひびきの郷を訪ねてくれました︒

ムが現 場で適 当に処 理され︑ 不 快 感

宿に二度と来るもんか︒﹂﹁いままで旅場を収めました︒ それにしても夕 食をを明日の朝まで示しますと約束しそのお客様のもつ不信感に対しての対応策いました︒ただ夜も遅いということで︑まほっといたら大 変なことになると思ということでしょうか︒ 現に梅 酒 用の地 域のイベントなどに支 援を惜しむなから素 材をできるだけ高く買 ったり︑よく言われてきました︒ つまり︑ 農 家

それでいて黒 字も出すな︒﹂ 社 長から﹁第三セクターなので赤字は出すな︒

株主総会の試練を持 ったお客 様の口コミが広がることちで言いふらしてやる︒﹂ など︑ 深 夜食べてないわけですから体 調も心 配に

梅は農家の手取り価格からみれば通常に及ぶクレームを聞きながら︑ このまなり︑お客様には当方のレストランでの二・五 倍 程 度の価 格 保 証をしていまております︒また︑ジュニア・マーチ

作 ったものではないと記 入したメモと朝︑風呂からあがってくるのを待っングバンドの活動等には相当の資金援すし︑ 合 併 以 降はＮ Ｐ Ｏや様 々な住て︑ 対 応 策を文 書 化した書 類を渡し助なども行っており︑会社の存在を多一緒にパン・牛乳を差し入れておきまましたら︑ その 処 理 に 満 足 したのか

くの住民が胸張って誇れることも事実

民活動の総合事務局といった働きもし﹁もう一度︑チャンスをやる︒﹂と言っです︒

した︒てくれました︒それから一カ月後三人開業して間もなく六年になりますが︑会社経営で赤字を出したことはありま

は 再 び 宿 を 利 用 し﹁ ず い ぶ ん と 良 くなった︒﹂との評価をしてくれました︒

せん︒ しかし︑ このことが問 題になるのは株 主 総 会です︒ 現 在の株 主 数はクレーマー︵ 突 然としてくるため︑内部的にはゲリラと呼んでいる︶はうVo l.90

43と感じています︒

ワークショップ風景

行していちばんつまらん宿︒﹂﹁ あちこ大山有線テレビ調整室

三 〇 四 名︑ 出 資 金は一 億 八 千 万 円です︒ その内 訳は行 政が七 二 ％︑ 残りの二八％はニッカウヰスキー等の企業と県外の投資家︑それに夢を買いたいという町の多くの人達です︒
中でも黒字を出して配当金をというのは投資家の皆さんです︒当然のことだと思います︒したがって︑総会の席上では質問が多く回答に窮する場面もしばしばです︒ただ︑会社経営の厳しさや対応策︑あるいは緊張感の持続と大山町の風景あり︑地域のビタミン剤になれる要素

ちの言い分を通せば普通の株式会社でいるのも事実です︒しかし︑この人たいったものをこのメンバーから学んで郷？

うか︒﹂ と尋ねられたとき︑﹁ ひびきの客 様から﹁ ひびきの郷はどちらでしょことは︑ ひびきの郷を訪ねてくれたおることでした︒ 観 光 事 業でつまらない三セクターでよいわけでもありません︒

そうはいっても︑ 将 来を考えると第住民がひびきの郷を否定することです︒

たことはありませんよ︒﹂ と︑ 大 山のか︒﹂とか︑﹁あそこに行ってもたいしそんな 施 設 が 大 山 にありますはありません︒

行 政が出 資していることでお伺いが多そして︑この一一月には丸六年を迎そんなこともあっ て︑ 計 画 段 階 からります︒ また︑ ビジネスチャンスが無えます︒ 開 業 当 初︑
﹁ 半 年で潰れるのいし︑その事務手続きの煩雑さや︑回数にある中で会社単独の借金ができなでは⁝﹂と心配される住民もいました

町 長︑ 議 会 議 員︑ 住 民が入り交じり︑いという体質にも問題ありです︒第三が︑いまは﹁がんばれ﹂のエールに変答が出るまでの時間を考えると︑事業セクターの在り方が問題視される中で︑わってきました︒ 従 業 員もパートを含ワークショップ形式での計画作りが進駄目さの議論をして駄目になっていく

めて七〇名を超す会社になりましたし︑の展開にしても︑お客様サービスにしことではなく︑本来︑第三セクターの観 光 客 等による直 接 消 費も約 八 億 円められてきました︒

持つ強みをもっと拡大する処方箋こそになりました︒ 多 分︑ 農 家︑ 小 売 店︑てもタイミングを失することが多くあ議論されるべきかもしれません︒

卸 売 店︑ 製 造 所などといった関 連 産

境界を越えた連携と協働が必要だとの

民の境 界︑ 更には国︑ 県︑ 市 町 村のしていくためには︑産業間の垣根や官これからの地域づくりを運営︑経営品などが認められ︑ 農 林 水 産 省・ 経て創りあげたリキュールや健康補助食や九 州 大 学 農 学 院 研 究 室 等と連 携しす︒この七月には︑ニッカウヰスキーは二〇億円を超していると想定されま業への影響を考えると︑その波及効果

認 識から︑ 役 場でも農 協でも︑ 商 工済 産 業 省の﹁ 農 商 工 連 携 八 八 選 ﹂ に新しい地域づくりの核となれ会でもない﹁株式会社おおやま夢工房﹂選ばれました︒

携等について触れてみたいと思います︒

次 回は︑ 福 岡 都 市 圏や企 業との連が設立されました︒
この事 業 展 開で力を注いだことは︑計 画 段 階から多くの住 民を参 画させ

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