高知県グループ2
空き家相談会への参加促進のためのナッジメッセージと仮予約システムの効果検証
浅沼 秀俊
岩田 大希
大城 海環
菊地 友利奈Cheng Yuchen

目次
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

概要
課題と現状分析
ボトルネックの分析
介入の概要
介入プロセス
介入の具体例まとめ2

1. 概要課題：空き家相談会の利用者を増やしたい！
対象：空き家相談会を利用しない空き家セミナー参加者想定される原因：空き家相談会への意欲不足、予約の面倒くささ
介入主体：高知県庁・自治会

損失回避により利用を促進

介入内容：空き家セミナー参加者への利用促進DM、仮予約案内
効果：空き家相談会の利用者増加

事前に相談時間を割り当て
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2. 課題と現状分析
その他空き家率 ：賃貸、別荘、売却用でもない空き家

高知県空き家率12.8％

全国平均空き家率 5.6％

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その他空き家率 ：賃貸、別荘、売却用でもない空き家

高知県空き家率12.8％

高知県の空き家率 全国平均空き家率 5.6％

(その他空き家率 )全国ワースト１位

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2. 課題と現状分析
空き家で起こる悪いこと● 老朽化が早い
出入りのない家屋は湿気等により早くて一年で老朽化● 維持費
固定資産税・保険料などで年間数十万→所有者の負担● 放置によるリスク
ガラスや瓦など危険物の落下
地震などによる倒壊（避難路を塞ぐおそれ）
放火や不審者の侵入、害獣被害 など● 家を借りたい人が借りられない
高知県への移住希望者で、空き家を探したものの見つからずに諦めた
ケース毎年200件以上
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2. 課題と現状分析
高知県が現在行っている取り組み●●●●

チラシ・ポータルサイト作成
新聞・SNS等での啓発相談会・相談窓口の設置
補助金での支援制度

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2. 課題と現状分析
高知県が現在行っている取り組み●●●●

チラシ・ポータルサイト作成
新聞・SNS等での啓発相談会・相談窓口の設置
補助金での支援制度

高知県空き家ポータルサイト https://akiya-kochi.jp/

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2. 課題と現状分析
高知県が現在行っている取り組み●●●●

チラシ・ポータルサイト作成
新聞・SNS等での啓発相談会・相談窓口の設置
補助金での支援制度

様々な対策を実施するも、行動する人は一部
高知県空き家ポータルサイト https://akiya-kochi.jp/

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2. 課題と現状分析
現在の取り組みの一つ

空き家セミナ―
令和5年7月15日（土）実施
・特別ゲストを招いてのトークセッション・専門家によるパネルディスカッションを開催

300人ほどの参加者
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2. 課題と現状分析対策の1つとして、高知県は「空き家相談窓口」を開設(電話、メールでの無料相談)

対面での個別相談ができる出張相談会も実施(年数回)

https://www.pref.kochi.lg.jp/soshiki/171901/2022071400129.html

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2. 課題と現状分析対策の1つである「空き家相談窓口」
空き家相談窓口(出張相談会含む)に進んだ人の５６％、つまり半数以上が何らかの形で空き家解消の道へと進んでいる！！

相談窓口へ赴いてもらうことが空き家解消への有効な道筋のひとつ

123. ボトルネックの分析
現状空き家セミナー参加者で個別に相談しに来た人は約1割（300人→30人）⇒セミナー参加者にDMを送り、介入する

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3. ボトルネックの分析

面倒くさくて先延ばしにしてしまう
いつ個別相談会が開催されているかわからないセミナーの時は興味を持っているが時間がたって個別相談会が開催されるときには興味が薄れる

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4. 介入の概要
空き家を所有していることを認識す
る

問題意識を持つ空き家について調べる

周りの人に相談する

相談会の存在を知る

行きたいと思う

いつ行くか決める

行き方を確認する相談会への参加に申し込む

相談会に参加する

ＤＭを送ります15

5. 介入プロセス：介入実施～効果検証
1. どのような指標で介入効果を測るか
アウトカム指標：相談会への申込件数（電話・メール）

・仮定：見たいもの＝「介入によって空き家対策について検討する人の数が増えたか」→介入によって空き家対策の重要性が理解されれば空き家相談会の参加者が増えるはず！
→空き家相談会への申込件数に注目

・計算方法：介入後のデータを取得→介入群同士を比較
・取得方法：申込件数を記録
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5. 介入プロセス：介入実施～効果検証
2. どのように効果検証を行うか
検証デザイン：ランダム化比較実験（RCT）
介入主体：高知県住宅課
検証方法：空き家セミナー後、参加者にアンケートに答えてもらい、アンケート内でDM送付の許可を得る
ことのできた人を４つのグループにランダムに分けて介入する。
介入後の相談会への申込件数（電話・メール）の変化を比較する。
「電話予約プロセス説明」を DMに記載するグループ
ランダム化

セミナー参
加者

「電話予約プロセス説明」 +「ナッジメッセージ」を DMに記載するグループ「仮予約プロセス説明」を DMに記載するグループ「仮予約プロセス説明」 +「ナッジメッセージ」を DMに記載するグループ175. 介入プロセス：介入実施～効果検証
ステップ0・セミナー参加者を対象とするアンケートから情報を取得する
ステップ1
・ランダム化をする（バランスチェック）ステップ2
・対象者にDMを送る
ステップ3
・相談会への申込件数（電話・メール）の情報を取得する
ステップ4
・データ分析を行う
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5. 介入プロセス：介入実施～効果検証
ステップ0・セミナー参加者を対象とするアンケートから情報を取得する
ステップ1
・ランダム化をする（バランスチェック）ステップ2
・対象者にDMを送る・アンケート回答者にはノベルティを配布する。
・アンケート内で DM送付の可否について尋ねる。
・それに加えて以下の質問項目を入れる。
性別、年齢、住所、家族構成、空き家の対象となる家に人が住んでいるかどうか

ステップ3・②相談会への申込件数（電話・メール）の情報を取得する
ステップ4
・データ分析を行う
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5. 介入プロセス：介入実施～効果検証
ステップ0・セミナー参加者を対象とするアンケートから情報を取得する
ステップ1
・ランダム化をする（バランスチェック）ステップ2
・対象者にDMを送る

DM送付の許可を得ることのできたセミナー参加者をランダムに４つのグループに分け、グループ間で ”偏り”がないかをチェックする。
※ランダム化の際、「性別、年齢、住所、家族構成、空き家の対象となる家に人が住んでいるかどうか」のデータを用いる。

ステップ3
・相談会への申込件数（電話・メール）の情報を取得する
ステップ4
・データ分析を行う
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5. 介入プロセス：介入実施～効果検証
ステップ0・セミナー参加者を対象とするアンケートから情報を取得する
ステップ1
・ランダム化をする（バランスチェック）ステップ2
・対象者にDMを送る

４つのグループに異なる介入を行う。

ステップ3
・相談会への申込件数（電話・メール）の情報を取得する
ステップ4
・データ分析を行う
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5. 介入プロセス：介入実施～効果検証
ステップ0・セミナー参加者を対象とするアンケートから情報を取得する
ステップ1
・ランダム化をする（バランスチェック）ステップ2
・対象者にDMを送る

高知県住宅課の方にデータを記録していただく。

ステップ3
・相談会への申込件数（電話・メール）の情報を取得する
ステップ4
・データ分析を行う
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5. 介入プロセス：介入実施～効果検証
ステップ0・セミナー参加者を対象とするアンケートから情報を取得する
ステップ1
・ランダム化をする（バランスチェック）ステップ2
・対象者にDMを送る
ステップ3
・相談会への申込件数（電話・メール）の情報を取得する
ステップ4
・データ分析を行う

４つのグループそれぞれでアウトカム指標の平均を計算し、統計学的に比較する。

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6. 介入の具体例

空き家セミナー終了後のアンケート

例

アンケート内で DM送付の可否について尋ねる。
加えて以下の質問項目を入れる。
性別、年齢、住所、家族構成、空き家の所有者などDM送ることをデフォルトに設定する。 (オプトアウト方式 )24

6. 介入の具体例 ：DM案

介入の際のナッジメッセージは損失を強調したメッセージを採用●

人は利得よりも損失を約2~3倍嫌う●

授業内アンケートで人気1位

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6. 介入の具体例 ：DM案
グループA（対照群）「電話予約説明 」

件名：空き家相談会募集のお知らせ○○様
こんにちは、高知県住宅課です。
先日は、セミナーにお越しいただきありがとうございました。
ご希望の方は以下の電話番号よりご予約ください。
●相談会までの流れ①下記の電話番号 (088-803-6511)にご連絡ください。
②空き家相談会の日時や場所の予約を致します。
③相談会当日、各専門家がお話を伺い適切な対処方法等の提案を受けられます。
この機会にぜひご参加下さい。

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6. 介入の具体例 件名：空き家を処理しないと数十万円の損 !? 是非空き家相談会へ！
グループB「電話予約説明 」+「ナッジメッセージ 」
損失を強調して回避行動を促す○○様こんにちは、高知県住宅課です。
先日は、セミナーにお越しいただきありがとうございました。
セミナーにて・空き家は管理にお金と手間がかかり、対処した時と比べて数十万円も損することもある。
・空き家の所有者様がお元気な内に対処しないと更に手間などなど…
放置する事が【リスク】ということがお分かりいただけたでしょうか。
一度相談会に足を運んで、専門家の方とお話してみませんか？
ご希望の方は以下の電話番号よりご予約ください。
●相談会までの流れ①下記の電話番号 (088-803-6511)にご連絡ください。
②空き家相談会の日時や場所の予約を致します。
③相談会当日、各専門家がお話を伺い適切な対処方法等の提案を受けられます。
この機会にぜひご参加下さい。

276. 介入の具体例
グループC「仮予約プロセス説明 」
予約が既に完了していることをデフォルトとする

件名：空き家相談会募集のお知らせ○○様
こんにちは、高知県住宅課です。
先日は、セミナーにお越しいただきありがとうございました。
高知県住宅課では、個別の空き家相談会を実施しています。
一度相談会に足を運んで、専門家の方とお話してみませんか？
本メールを受け取った方は特別に、既に相談会の仮予約がお済みです。
○○（日時）であれば、手続き、待ち時間無しで相談会にご参加いただけます。
この機会にぜひご参加下さい。
なお、日時の変更やキャンセル、質問等などがある場合は、以下までご連絡下さい。

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6. 介入の具体例
グループD「仮予約プロセス説明 」＋「ナッジメッセージ 」

件名：空き家を処理しないと数十万円の損 !? 是非空き家相談会へ！
○○様
こんにちは、高知県住宅課です。
先日は、セミナーにお越しいただきありがとうございました。
セミナーにて・空き家は管理にお金と手間がかかり、対処した時と比べて数十万円も損することもある。
・空き家の所有者様がお元気な内に対処しないと更に手間などなど…
放置する事がリスクということがお分かりいただけたでしょうか 。
高知県住宅課では、個別の空き家相談会を実施しています。
一度相談会に足を運んで、専門家の方とお話してみませんか？
本メールを受け取った方は特別に、既に相談会の仮予約がお済みです。
○○（日時）であれば、手続き、待ち時間無しで相談会にご参加いただけます。
この機会にぜひご参加下さい。
なお、日時の変更やキャンセル、質問等などがある場合は、以下までご連絡下さい。

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7.まとめ
介入の全体像

【利用促進メッセージ】効果
グループBーグループA（対照群）
グループDーグループC【仮予約】効果
グループCーグループA（対照群）
グループDーグループB

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