大 阪 ガ ス の イ ン タ ー ネ ット

とくとくプラン［ 2024年10月1日版 ］

ご契約・サービスご利用についての大切な書類です。
必ず内容のご確認をお願いいたします。

目次
さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書
基本説明事項（インターネット・固定電話・テレビ）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P. 1-8
本紙・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P. 9-31
Ⅰ 各
 サービス共通
Ⅱさ すガねっと とくとくプラン（インターネット）
Ⅲ J:COMPHONE プラス for さすガねっと（固定電話）Ⅳ J
 :COM TV for さすガねっと（テレビ）Ⅴそ の他サービス
Ⅵ J
 :COM LINKでのご契約にあたっての注意事項
Ⅶ S
 mart J:COM Boxでのご契約にあたっての注意事項

INTERNET

Ⅷ 個
 人情報の取扱いについて
Ⅸ 料 金表・工事費・撤去費・手数料など

TEL

Ⅹ サ
 ービス提供事業者及びお問い合わせ先

別紙（サービスパック月額利用料とスタート割の適用金額）・・・・・・・・・P. 32-33

その他のご案内
さすガねっと 駆けつけサポートのご案内・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P. 34

TV

管理コード

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

インターネット

とくとくプラン 基本説明事項

電気通信事業法に係る基本説明事項を記載しています。

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書とあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
■ サービス提供事業者及びお問い合わせ先
販売事業者（取次事業者）

大阪ガス株式会社＜代理店届出番号：第G2127401号＞
大阪市中央区平野町四丁目1番2号

お問い合わせ先
さすガねっと専用ダイヤル
0120-001-021（受付時間：全日9時~19時）

当社はさすガねっと とくとくプランを株式会社ジェイコムウエストの取次事業者として販売いたします。
電気通信事業者株式会社ジェイコムウエスト＜登録番号（電気通信事業者）：第200号＞
大阪市中央区谷町二丁目3番12号マルイト谷町ビル

お問い合わせ先
ジェイコムカスタマーセンター
0120-999-000（受付時間：全日9時~18時）■ サービスに関する基本説明事項
サービス名さすガねっと とくとくプラン※品目:さすガねっと とくとくプラン320M、さすガねっと とくとくプラン1G、さすガねっと とくとくプラン10G

サービス種類

さすガねっと とくとくプラン320M(戸建タイプ・集合タイプ)及びさすガねっと とくとくプラン1G(集合タイプ): CATV
インターネットサービス
さすガねっと とくとくプラン1G(戸建タイプ)及びさすガねっと とくとくプラン10G:FTTHインターネットサービス

サービス品質

さすガねっと とくとくプラン320M(戸建タイプ・集合タイプ):下り最大320Mbps/上り最大10Mbps
さすガねっと とくとくプラン1G(集合タイプ):下り最大1Gbps/上り最大100Mbps
さすガねっと とくとくプラン1G(戸建タイプ):下り最大1Gbps/上り最大1Gbps
さすガねっと とくとくプラン10G:下り最大10Gbps/上り最大10Gbps※表示の通信速度は技術規格上の最大値であり、一定の速度を保証するものではありません。ご利用環境及びご利用の機器により変動します。

サービス提供エリア

本プランの提供エリアは、さすガねっと とくとくプラン契約約款別表に定める通りです。

その他の利用制限

1．
各種サービスは、停電時（一戸建て・集合住宅の宅内や集合住宅の共有設備の停電なども含みます。）には、原則利用できません。
2．
天災地変、その他当社の責に帰さない事由により、予告なくサービスが利用できない場合があります。
3．
インターネット接続サービスの全部又は一部を（有償・無償を問わず）第三者へ提供する商用利用は禁止しています。
4．
さすガねっと とくとくプランでは、利用者がジェイコムウエストの通信設備に過大な負荷を生じる行為をしたときは、
本サービスの利用を制限することがあります。
⃝本 サービスの利用の公平性を保つための措置として、主にファイル交換を目的とした特定アプリケーション（Winny、WinMXなど）に対して通信速度の規制をさせていただく場合があります。該当の特定アプリケーションの利用者や利用量が増加した場合にそのアプリケーションの通信速度が遅くなる場合があります。
⃝1日あたり30GB（ギガバイト）以上のデータを継続的に送信（上りデータ送信）される場合、上りデータ送信の最大速度を一定水準に制限することがあります。
5．
当社及びジェイコムウエストは、天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合で必要と認めたときは、災害の予防若しくは救援、交通、通信若しくは電力の供給確保又は秩序の維持のために必要な事項を内容とする通信及び公共の利益のため緊急を要する事項を内容とする通信であって事業法施行規則で定めるもの
を優先的に取り扱うため、インターネット接続サービスの利用を制限することがあります。
6．
サーバーを立てて接続をすることは禁止しています。
7．
とくとくプラン Wi-Fiについて⃝本サービスは、さすガねっと とくとくプランの無料オプションサービスとなります。ジェイコムウエストから、無線ルーター機能付き機器をお貸しします。
⃝本サービスのご利用には、IEEE802.11a/b/g/n/ac（Wi-Fi認定）規格に対応した無線LANアダプター（無線LAN
カード、無線LAN内蔵ノートパソコンなど）が必要になります。サービスをご利用いただくパソコンに無線LAN機能が無い場合は、無線LANカードなどをご用意ください。
⃝本サービスの初期設定には、有線の接続環境が必要です。LANケーブルのほか、お使いのパソコンにLANアダプターが内蔵されていない場合、LANアダプター（LANボード、LANカードなど）が必要となりますので、ご用意ください。
⃝無線LANの特性上、状況により通信速度が遅くなる場合や、電波が届かない場合があります。接続に不具合があった場合は、さすガねっと専用ダイヤルまでお問い合わせください。
⃝さすガねっと とくとくプラン320M(戸建タイプ・集合タイプ)及びさすガねっと とくとくプラン1G(集合タイプ)で提供する一部機種の無線LANでは、技術規格上の最大速度が300Mbps（11n）までの対応となります。

料金

1

月額利用料

⃝さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書【Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など】の「第1 料金表」をご確認ください。

料金割引

1.スタート割

料金割引

2.違約金相当額補填割引
1
 . 及び2.の割引額はお客さまによって異なります。適用条件及び割引額については、さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書【Ⅰ．
各サービス共通】の「第5 利用料割引特典」、及び【Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など】の「第2 利用料割引」をご確認ください。
3.ガスセット割
300円/月（税込330円/月）
4.工事費相当額割引
戸建住宅（直接配線方式の集合住宅を含みます。）の場合、割引適用1か月目から24か月目まで1,800円/月(税込
1,980円/月)
集合住宅の場合、割引適用1か月目から24か月目まで700円/月(税込770円/月)※なお、提供開始月等約款で定める場合には、割引額を日割により計算いたします。

契約初期に
生じる料金

契約事務手数料3,000円（税込3,300円）※さすガねっと とくとくプランご契約時及びさすガねっと とくとくプラン品目変更時に申し受けます。

その他の
経費

⃝標準工事費
戸建住宅（直接配線方式の集合住宅を含みます。）の場合、43,200円(税込47,520円)(1回目から24回目の分割払い
額:税込1,980円/月)
集合住宅の場合、16,800円 (税込18,480円)(1回目から24回目の分割払い額:税込770円/月)※標準工事費は、24回の分割払いにてお支払いいただきます。
※各分割払い額は、サービス開始日の翌日の属する月以降の毎月の利用料金とあわせてお支払いいただきます。
※特別な工事や追加工事が必要となった場合は、事前にご説明のうえ別途ご請求いたします。
⃝さすガねっと とくとくプラン品目変更の場合、品目変更機器交換費又は品目変更設定費として4,800円(税込
5,280円) をお支払いいただきます。
1.スタート割【割引期間】提供開始日の翌日が属する月（以下、「課金開始月」といいます。）を1か月目として6か月目の月まで【適用範囲】
月額利用料から割引【提供を受ける条件】当社のさすガねっと とくとくプランを新規契約されること。

料金

割引の条件

2.違約金相当額補填割引【割引期間】課金開始月の翌月又はお客さまからの割引のお申込みを当社が承諾した日の属する月の遅い方の月を起算月として、さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書【Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など】の「第2利用料割引」に定める期間まで【適用範囲】
月額利用料から割引【提供を受ける条件】課金開始月を１か月目として6か月目の末日までに、当社指定の申請書に所要事項を不備なく記載
し必要書類を添付のうえ、郵送により当社へ申し込むこと。当社との契約成立日以降に他社サービスを解約し、他社サービスに基づく違約金が発生したこと。なお、割引額の決定にあたり対象となる他社サービスの違約金は、インターネットサービス1回線の解約に伴うものとし、当社が別途指定するものに限ります。
「大阪ガスのインターネット「さすガねっと」ご契約内容のご案内」
（契約締結
後書面）
とあわせて申請書・返信用封筒を送付します。
3.ガスセット割【割引期間】契約期間中、毎月【適用範囲】
月額利用料から割引【提供を受ける条件】同一場所で、同一名義により当社又は当社が指定する事業者とガスの使用契約を締結し供給していること。お客さまのお申込みに基づき適用します。なお、適用条件を満たさなくなった場合は割引適用が除外されます。
4.工事費相当額割引【割引期間】課金開始月を1か月目として24か月目まで【適用範囲】課金開始月は契約事務手数料から、課金開始月の翌月以降は月額利用料から割引【提供を受ける条件】
さすガねっと とくとくプランの標準工事費の支払いが発生し、提供が開始されたこと。
※スタート割、違約金相当額補填割引について、同一場所でジェイコムウエストの固定系インターネット接続サービス
から当社のさすガねっと とくとくプランへ切り替える場合又は同一場所でジェイコムウエストが提供するIP電話サー
ビス若しくは放送サービス若しくはその両方を契約している場合や、過去に同一場所でさすガねっと とくとくプラン
をご利用している場合は、適用対象外となります。
※各割引の詳細は、さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書をご確認ください。

契約解除・契約変更の連絡先及び方法

契約解除・ 期間拘束・契約変更 自動更新等の条件等 の条件

さすガねっと専用ダイヤルまでご連絡ください。ご解約の場合、撤去工事又はお客さまによる撤去が必要となりますので、お早めにご連絡ください。
※解約は、「さすガねっと」解約のお申込みフォーム（https://www.osakagas.co.jp/ssl/form/internet_cancel/
index.html）でも受付しております。後日お電話にて解約手続きをいたします。お電話が繋がらない場合、解約手続
きは完了いたしません。
【契約期間・自動更新】
さすガねっと とくとくプランの契約期間は、契約成立日から開始し、開通日の翌日の属する月の初日を起算日として24か月目の末日に満了します。更新期間内にお客さまからの申出がない場合契約は更新され、定期契約が満了する日の翌日（更新日）から新たな24か月の契約期間が開始し、以降も同様といたします。

2

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

とくとくプラン 基本説明事項

インターネット【契約解除料】
契約期間内に契約を解除（転居に伴う解約や当社の提供する他のインターネットサービスへの変更を含みます。）される場合、原則として、契約解除料をお支払いいただきます。
期間拘束・
ただし、当社のインターネットサービス提供区域内へ転居する場合でお客さまが引き続き転居先で当社のインターネット
自動更新等
サービスを契約される場合、初期契約解除による解除を行う場合、解除を更新期間内に行う場合、解除を契約成立日からの条件
開通日の前日までに行う場合等当社が約款で定める事由に該当するときは、当社は契約解除料を申し受けません。
【更新期間】
更新期間は、契約の満了日を含む月、更新日を含む月及び更新日を含む月の翌月といたします。
⃝契約解除料は以下の通りです。
タイプ

最初の契約期間内に解除された場合

最初の契約期間の更新後以降に解除された場合

さすガねっと戸建

2,700円（税込2,970円）

4,500円（税込4,950円）

とくとくプラン320M

集合

2,800円（税込3,080円）

3,500円（税込3,850円）

さすガねっと戸建

3,100円（税込3,410円）

4,900円（税込5,390円）

とくとくプラン1G

集合

3,000円（税込3,300円）

3,700円（税込4,070円）－

4,500円（税込4,950円）

6,300円（税込6,930円）

さすガねっと

契約解除・
契約変更
の条件等

とくとくプラン10G

解約時に
生じる費用

3

品目

⃝標準工事費の分割払い期間（24か月の分割払い）中に解約（転居に伴う解約の場合や当社の提供する他のインター
ネットサービスへの変更を含みます。）される場合は、お支払いいただいていない工事費の残債額を一括で請求いたします。
※初期契約解除によるときは、電気通信事業法及び総務省令に定める金額を限度とします。
※分割払い期間中に、転居に伴う解約をされた際、お客さまが引き続き転居先で当社との間でさすガねっと とくとくプ
ランを契約される場合は、お支払いいただいていない残債額の請求はいたしません。
⃝解約月のご利用料金は、解約日にかかわらず1か月分を頂きます。
⃝お客さまご自身により撤去作業を行う場合、解約撤去費は発生いたしません。作業員が撤去を行う場合、解約撤去費(全解約)として戸建住宅（直接配線方式の集合住宅を含みます。）9,800円(税込10,780円)、集合住宅4,500円(税込4,950円)をお支払いいただきます。
※お客さまご自身による撤去作業をお申し込みいただいた場合でも、ご契約のサービス内容・住居形態によっては作業員による撤去が必要な場合があります。
※撤去工事に伴い、お客さまが所有(占有)する敷地、家屋、構築物等の復旧工事を要する場合は、お客さまのご負担でその復旧工事をお願いします。
⃝ジェイコムウエストが貸与する機器について解約後にご返却のない場合には、以下の機器損害金（不課税）をお支払
いいただきます。
インターネットサービス用機器（Wi-Fiモデル）1,000円/台
インターネットサービス用機器(1G戸建タイプ/10G用) 7,000円/台

初期契約解除に関する事項⃝契約締結後書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により契約の解除を行うことができます。この効力は、お客さまが書面を発送した時に生じます。詳細は、「大阪ガスのインターネット「さすガねっと」ご契約内容のご案内」（契約締結後書面）及びさすガねっと とくとくプラン重要事項説明書に記載しております。
⃝初期契約解除制度により本契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんのであらかじめご了承ください。
これまで利用されていた他社サービスのご利用を希望される場合はお客さまご自身でのお手続きが必要となります。その際、開通工事や初期費用が必要な場合や特典・ポイント等の各種サービスが継続されない場合があります。

他業種の契約に関する事項

当社の電気・ガス等のサービスについて、電気通信役務契約の解除に伴い自動的に解約とならないため、それぞれについて解約のお手続きをお願いします。

定型約款についてさすガねっと とくとくプランに関する契約約款、料金表、定期契約、別表、別記、反社会的勢力の排除、利用料割引等に関する規約（約款等といいます。）を契約の内容とします。
また、約款等を変更する場合は、事前に約款等の変更に関する周知事項を当社ウェブサイト等に掲載いたします。

その他の説明事項

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書をあわせてご確認ください。

固定電話

J:COM PHONE プラス for 

基本説明事項

電気通信事業法に係る基本説明事項を記載しています。

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書とあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
■ サービス提供事業者及びお問い合わせ先
販売事業者（取次事業者）

大阪ガス株式会社＜代理店届出番号：第G2127401号＞
大阪市中央区平野町四丁目1番2号

お問い合わせ先
さすガねっと専用ダイヤル
0120-001-021（受付時間：全日9時~19時）

当社はJ:COM PHONE プラス for さすガねっとを株式会社ジェイコムウエストの取次事業者として販売いたします。
電気通信事業者株式会社ジェイコムウエスト＜登録番号（電気通信事業者）：第200号＞
大阪市中央区谷町二丁目3番12号マルイト谷町ビル

お問い合わせ先
ジェイコムカスタマーセンター
0120-999-000（受付時間：全日9時~18時）■ サービスに関する基本説明事項
サービス名

J:COM PHONE プラス for さすガねっと

サービス種類

IP電話サービス

サービス提供エリア

本プランの提供エリアは、J:COM PHONE プラス for さすガねっと契約約款別表に定める通りです。

緊急通報に係る取り扱い

1.「110番（警察）」「119番（消防）」「118番（海上保安）」といった緊急通報機関への接続は、KDDIにて提供を行います。
2.J:COM PHONE プラス for さすガねっとをお申し込みいただいたお客さまにつきましては、KDDIが提供する
緊急通報利用機能を利用するために必要となるお申込みを、当社にてKDDIを代行して受け付け、KDDIにて利用
手続きを行っておりますので、ご了承ください。
3.停電時（一戸建て・集合住宅の宅内や集合住宅の共有設備の停電などを含む）には、使用できません。

その他の利用制限

J:COM PHONE プラス for さすガねっとは、さすガねっと とくとくプランを契約された場合に限りご契約いただけます。
1．
2．
各種サービスは、停電時（一戸建て・集合住宅の宅内や集合住宅の共有設備の停電なども含む）には、原則利用できません。
3．
天災地変、その他当社の責に帰さない事由により、予告なくサービスがご利用いただけなくなる場合があります。
4．
J:COM PHONE プラス for さすガねっとでは、現時点で一部ご利用いただけないサービスがあります。詳しくは当社ホームページの各メニューをご参照ください。
⃝114（話し中調べ） ⃝113（故障受付） ⃝116（相談・申込受付） ⃝100番通話⃝KDDIデータオンデマンド（一部可）ダイヤル ⃝ISDN／ADSL ⃝災害募金サービス（0990ダイヤル）⃝106（NTT国内コレクトコール）※1 ⃝TA／DSU接続 ⃝＃で始まるダイヤル（＃ダイヤル）⃝G4 FAXからの受信 ⃝一部のナビダイヤル（0570） ⃝マイラインサービス ⃝テレゴング（0180ダイヤル）⃝一部のフリーダイヤル（0120／0800）※2 ⃝パケットサービス⃝J:COM PHONE プラス for さすガねっと『国際電話サービス』以外の国際電話会社への接続※1 2015年7月31日にNTTにてサービス終了済みです。
※2 フリーダイヤル契約者が発信地域指定をかけている場合や発信事業者指定をかけている場合は、接続できない場合があります。
5．
他社サービスへの接続について⃝緊急通報システムについて
高齢者向け緊急通報システムご利用の場合は、仕様の関係などから、サービスを提供できない場合があります。
⃝ホームセキュリティーサービスについて
ご契約のホームセキュリティーサービスによっては、警備会社提供の機器などに変更が必要な場合があります。詳しくはご契約の警備会社へご確認ください。
⃝ホームエレベーターについて
ホームエレベーターの外部通報装置としてJ:COM PHONE プラス for さすガねっとをご利用できない場合があります。詳しくはご利用のホームエレベーター会社へご確認ください。
⃝電気・ガス・水道検針・遠隔遮断システムについて
ガス漏れなどの自動通報サービスや遠隔遮断、そのほか電気・ガス・水道などの自動検針サービス（ノーリンギングサービス）を利用されている場合、J:COM PHONE プラス for さすガねっとではご利用いただけない場合があります。契約されているガス会社などへのご連絡をお願いいたします。
⃝ホームテレホン／ビジネスホン
一部機種によっては別途調査が必要となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※上記に記載されていないサービスでもご利用いただけない場合があります。
6．
固定電話番号ポータビリティサービスをご利用のお客さま⃝番号ポータビリティをお申し込みいただくと、NTT地域会社回線は自動的に休止扱いとなります。
（加入権を伴わない契約の場合、休止ができず解約となります。）⃝番号ポータビリティをご利用の場合は、NTT地域会社より1回線につき利用休止に関する工事費（手数料）などが請求されます。
⃝現在ご利用のNTT地域会社の付加機能サービス、割引サービスは、NTT地域会社にて契約を解除いたします。
⃝NTT地域会社のマイライン及びマイラインプラスについて、J:COM PHONE プラス for さすガねっとではご利用いただけません。また、NTT地域会社のマイライン及びマイラインプラスは廃止されます。

4

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

固定電話

J:COM PHONE プラス for 

その他の利用制限

基本説明事項7.ACR/LCR/0036/0039などの自動ダイヤル機能について
ACR／LCR／0036／0039などの自動ダイヤル機能をオンにしたままご利用いただいても機能せず、J:COM
PHONE プラス for さすガねっとからの発信として請求を行いますので、ご了承ください。
※詳しくはご使用機器メーカー又はご契約先にお問い合わせください。

⃝J:COM PHONE プラス for さすガねっとの月額利用料、通話料及び付加機能の料金については、さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書【Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など】の「第1 料金表」をご確認ください。
⃝1電話番号あたりユニバーサルサービス料及び電話リレーサービス料（月額）を別途ご負担いただきます。
【かけ放題パックをお申込みの場合】⃝かけ放題パック（以下、「本パック」といいます。）は、かけ放題とオプションパック
（①発信番号表示、②割込通話、③割込番号表示、④番号通知リクエスト）が含まれています。
⃝J:COM PHONE プラス for さすガねっとの開通日と同時に本パックをご利用いただく場合は、J:COM PHONE プラス
for さすガねっとの開通日から本パックが適用となります。J:COM PHONE プラス for さすガねっと開通後に本パックをご月額利用料・
利用いただく場合は、オプションパックはお申込日の翌日から適用となり、かけ放題はお申込日の翌月から適用となります。
通話料⃝通話を行わない月も、本パックの月額利用料金がかかります。
⃝J:COM PHONE プラス for さすガねっとの開通日と同時に本パックをご利用いただく場合で本パックの契約期間が1か月に満たない場合は、1か月分の本パックご利用料金をご請求いたします。
⃝かけ放題は、10分以内の通話が無料となります。1回の通話が10分を超えた場合、超過分より通話料がかかります。
⃝かけ放題の対象となる通話先は以下の通りです。
国内加入電話/携帯電話/IP電話⃝国際電話、ナビダイヤル、番号案内（104）など、無料通話の対象外となるサービスがあります。詳しくは、さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書【Ⅲ．
J:COM PHONE プラス for さすガねっと（固定電話）】の「第9 オプション
サービスについて」をご確認ください。

料金割引

1. auまとめトークをお申込みの場合
auおうち電話及びau携帯電話への無料通話は、J:COM PHONE プラス for さすガねっととau携帯電話のご登録契約者氏名が同じ、若しくはご登録住所が同じ場合に限り、ご利用いただけます。ご利用にはお申込みが必要です。au携帯電話を複数台数契約されている場合でも、1番号のご登録で割引は適用されます。ただし、以下の場合は、割引の対象外となりますので、ご注意ください。
⃝ご登録いただいたau携帯電話番号をauのプリペイドサービス「ぷりペイド」にて利用される場合⃝ご登録いただいたau携帯電話番号が月末の審査時点で変更・休止（料金未納による通話停止を含む）
・解約となっている場合⃝ご登録いただいたau携帯電話番号が何らかの理由により変更となり、変更となった番号をご連絡いただいていない場合
上記の状態により、割引がなされない場合、当社での割引想定額の保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、本無料通話の適用開始は、J:COM PHONE プラス for さすガねっとの開通後からとなります。

契約初期に
生じる料金

⃝かけ放題パックご契約時には、かけ放題パック登録手数料3,000円（税込3,300円）がかかります。ただし、J:COM
PHONE プラス for さすガねっとの新規お申込みと同時にかけ放題パックをお申し込みされ、かつ同時にサービスを開始した場合は、同パックの登録手数料は無料です。

その他の
経費

⃝基本工事費
さすガねっと とくとくプラン標準工事と同時に工事する場合＊、さすガねっと とくとくプラン標準工事費に含まれます。
さすガねっと とくとくプラン標準工事と別に工事する場合、5,000円(税込5,500円)をお支払いいただきます。
＊
さすガねっと とくとくプラン標準工事費が発生する場合に限ります。さすガねっと とくとくプラン標準工事費が発生しない場合は「さすガねっと とくとくプラン標準工事と別に工事する場合」として取り扱います。
※特別な工事や追加工事が必要となった場合は、事前にご説明のうえ別途ご請求いたします。

料金

さすガねっと専用ダイヤルまでご連絡ください。ご解約の場合、撤去工事又はお客さまによる撤去が必要となりま
すので、お早めにご連絡ください。
契約解除・契約変更の※解約は、「さすガねっと」解約のお申込みフォーム（https://www.osakagas.co.jp/ssl/form/internet_cancel/
連絡先及び方法
index.html）でも受付しております。後日お電話にて解約手続きをいたします。お電話が繋がらない場合、解約手続
きは完了いたしません。

契約解除・
契約変更
の条件等

5

⃝解約月のご利用料金は、解約日までの日割料金をお支払いいただきます。ただし、かけ放題パックは１か月分のご利用料金をお支払いいただきます。
⃝固定電話番号ポータビリティサービスをご利用の場合は、解約時に設定変更手数料2,200円（税込2,420円）を請求いたします。
⃝お客さまご自身により撤去作業を行う場合、解約撤去費は発生いたしません。作業員が撤去を行う場合、解約撤去費
解約時に(TELサービス又はTVサービスの部分解約)として4,500円(税込4,950円)をお支払いいただきます。
生じる※お客さまご自身による撤去作業をお申し込みいただいた場合でも、ご契約のサービス内容・住居形態によっては作業
費用
員による撤去が必要な場合があります。
※撤去工事に伴い、お客さまが所有（占有）する敷地、家屋、構築物等の復旧工事を要する場合は、お客さまのご負担でその復旧工事をお願いします。
⃝ジェイコムウエストが貸与する機器について解約後にご返却のない場合には、以下の機器損害金（不課税）をお支払
いいただきます。
電話サービス用機器 1,500円/台

初期契約解除に関する事項⃝契約締結後書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により契約の解除を行うことができます。この効力は、お客さまが書面を発送した時に生じます。詳細は、「大阪ガスのインターネット「さすガねっと」
ご契約内容のご案内」（契約締結後書面）及びさすガねっと とくとくプラン重要事項説明書に記載しております。
⃝初期契約解除制度により本契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんのであらかじめご了承ください。
これまで利用されていた他社サービスのご利用を希望される場合はお客さまご自身でのお手続きが必要となります。その際、開通工事や初期費用が必要な場合や特典・ポイント等の各種サービスが継続されない場合があります。

他業種の契約に関する事項

当社の電気・ガス等のサービスについて、電気通信役務契約の解除に伴い自動的に解約とならないため、それぞれについて解約のお手続きをお願いします。

定型約款について

J:COM PHONE プラス for さすガねっとに関する契約約款、料金表、別表、別記、反社会的勢力の排除、さす
ガねっと とくとくプラン定期契約及びさすガねっと とくとくプラン利用料割引等に関する規約（約款等といいます。）を契約の内容とします。
また、約款等を変更する場合は、事前に約款等の変更に関する周知事項を当社ウェブサイト等に掲載いたします。

その他の説明事項

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書をあわせてご確認ください。

6さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

テレビ

J:COM TV for 

基本説明事項

放送法に係る基本説明事項を記載しています。

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書とあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
■ サービス提供事業者及びお問い合わせ先
販売事業者（取次事業者）

大阪ガス株式会社
大阪市中央区平野町四丁目1番2号

お問い合わせ先
さすガねっと専用ダイヤル
0120-001-021（受付時間：全日9時~19時）

当社はJ:COM TV for さすガねっとを株式会社ジェイコムウエストの取次事業者として販売いたします。
有料放送事業者株式会社ジェイコムウエスト
大阪市中央区谷町二丁目3番12号マルイト谷町ビル

お問い合わせ先
ジェイコムカスタマーセンター
0120-999-000（受付時間：全日9時~18時）■ サービスに関する基本説明事項
サービス名

J:COM TV for さすガねっと

サービス提供エリア

本プランの提供エリアは、J:COM TV for さすガねっと契約約款別表に定める通りです。

災害放送に係る制限

災害時等には、通常番組が中断され災害放送に切り替わる場合があります。
⃝成人向けオプションチャンネル、ビデオオンデマンドサービスは、未成年の方のお申込みをお断りいたします。
また、ご本人及び年齢確認のため身分証の提示を求める場合があります。あらかじめご了承ください。

対象とする受信者層を限定するための制限⃝成人向けチャンネルをお申込みの場合でも、J：COM LINKでは視聴可能年齢を14歳に設定しております（ペアレンタルコントロール）。
⃝視聴年齢制限がある番組については暗証番号が必要となります。初期設定では「0000」の4桁で記憶されています。
暗証番号変更後に暗証番号をお忘れの場合やエラー表示が出た場合は、さすガねっと専用ダイヤルまでご契約者さまよりお問い合わせください。
1．
J:COM TV for さすガねっとは、さすガねっと とくとくプランを契約された場合に限りご契約いただけます。
2．
各種サービスは、停電時（一戸建て・集合住宅の宅内や集合住宅の共有設備の停電なども含む）には、原則利用できません。
3．
天災地変、その他当社の責に帰さない事由により、予告なくサービスがご利用いただけなくなる場合があります。
4．
ビデオオンデマンドに関する利用制限は以下の通りです。
⃝料金未納に伴う契約解除時には有料作品の新規購入ができません。
⃝ビデオオンデマンドサービスは、ご利用料金（当社が把握するもの）などの従量制サービスについて50,000円（税込 55,000円）を基準額として、利用制限する場合があります。
⃝マンスリー・オンデマンド及び見放題（旧メガパック）については、J:COM TV for さすガねっとでは取扱いいたしません。

その他の利用制限

5．
録画制限については以下の通りです。
⃝セットトップボックスで視聴可能な地上デジタル放送、BSデジタル放送、ケーブルデジタル（CS）放送の番組の多くは、著作権保護のためにコピー制御信号を付けて放送され、録画機器への録画制限がかかっています。
録画制限の種類には以下があります。
「デジタル1コピー」（1回のみ録画可能）「デジタル×コピー」（デジタル方式の録画機器〈ハードディスクやブルーレイディスク、DVDなど〉では録画不可）⃝i.LINKによる外部録画機器への接続は、当社及びジェイコムウエストではサポートしていません。
⃝ジェイコムウエストがお貸ししているセットトップボックスに、お客さまご所有のデジタル録画機器を接続し、録画・編集されたデータが消失した場合、これにより生じた損害は、原因の如何を問わず、当社及びジェイコムウエスト
では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
「デジタル1コピー」（1回のみ録画可能）の番組を録画できない場合があります。
※デジタル録画機器の種類によっては、※録画機能内蔵（ブルーレイ／ハードディスク）テレビには一部録画できない機種があります。

7⃝1台目として契約可能なコースは、以下の４つです。
「J:COM TV for さすガねっとスタンダードプラスコース」「J:COM TV for さすガねっとスタンダードコース」
月額利用料「J:COM TV for さすガねっとセレクトコース」「地デジコース（再放送サービス）」※戸建住宅のみ⃝月額利用料については、さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書【Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など】の「第1料金表」をご確認ください。

⃝2台目以降として契約可能なコースは、1台目の契約コースによって異なります。その組み合わせ及び2台目以降の月額利用料については、さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書【Ⅸ．料金表・工事費・撤去費・手数料な
複数台契約
料金

について

ど】の「第1

料金表」をご確認ください。

⃝「地デジ・BSコース」は、1台目に「スタンダードプラスコース」「スタンダードコース」「セレクトコース」を契約されたお客さまがご利用いただける、2台目以降のテレビサービスです。J:COM TV for さすガねっとを新規加入される場合に、「地デジ・BSコース」を3台まで無料で追加いただけます。なお、1台目を解約される場合は、「地デ
ジ・BSコース」も同時に解約となります。
⃝基本工事費さ すガねっと とくとくプラン標準工事と同時に工事する場合＊、さすガねっと とくとくプラン標準工事費に含まれます。
さすガねっと とくとくプラン標準工事と別に工事する場合、5,000円(税込 5,500円)をお支払いいただきます。

その他の
経費

*さすガねっと とくとくプラン標準工事費が発生する場合に限ります。さすガねっと とくとくプラン標準工事費が発生しない場合は「さすガねっと とくとくプラン標準工事と別に工事する場合」として取り扱います。
※特別な工事や追加工事が必要となった場合は、事前にご説明のうえ別途ご請求いたします。
⃝本サービスのコースを変更される場合は、TVコース変更機器交換費又はTVコース変更手数料として4,800円（税込 5,280円）をお支払いいただきます。
⃝2台目以降をお申し込みされる場合、1台ごとに追加工事費3,000円（税込 3,300円）
をお支払いいただきます。
さすガねっと専用ダイヤルまでご連絡ください。ご解約の場合、撤去工事又はお客さまによる撤去が必要となりますので、契約解除・契約変更の連絡先及び方法

お早めにご連絡ください。
※解約は、「さすガねっと」解約のお申込みフォーム（https://www.osakagas.co.jp/ssl/form/internet_cancel/
index.html）でも受付しております。後日お電話にて解約手続きをいたします。お電話が繋がらない場合、解約手続きは完了いたしません。
⃝さすガねっと とくとくプランを解約された場合は、本サービスも同時に解約されます。
⃝解約月のご利用料金は、解約日にかかわらず1か月分を頂きます。
⃝お客さまご自身により撤去作業を行う場合、解約撤去費は発生いたしません。作業員が撤去を行う場合、解約撤
去費 (TELサービス又はTVサービスの部分解約)として4,500円(税込 4,950円)をお支払いいただきます。
※撤去工事に伴い、お客さまが所有（占有）する敷地、家屋、構築物等の復旧工事を要する場合は、お客さまのご負担

解約時に生じる費用でその復旧工事をお願いします。
⃝ジェイコムウエストが貸与する機器について解約後にご返却のない場合には、以下の機器損害金（不課税）をお支払いいただきます。
J:COM LINK

20,000円/台

Smart J:COM Box
リモコン1,500円/台

1,300円/個⃝契約締結後書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により契約の解除を行うことができます。この効力は、お客さまが書面を発送した時に生じます。詳細は、「大阪ガスのインターネット「さすガねっと」
初期契約解除に関する事項

ご契約内容のご案内」（契約締結後書面）及びさすガねっと とくとくプラン重要事項説明書に記載しております。
⃝初期契約解除制度により本契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんのであらかじめご了承ください。
これまで利用されていた他社サービスのご利用を希望される場合はお客さまご自身でのお手続きが必要となります。その際、開通工事や初期費用が必要な場合や特典・ポイント等の各種サービスが継続されない場合があります。

他業種の契約に当社の電気・ガス等のサービスについて、有料放送役務提供契約の解除に伴い自動的に解約とならないため、それぞ関する事項

れについて解約のお手続きをお願いします。
J:COM TV for さすガねっとに関する契約約款、料金表、別表、別記、反社会的勢力の排除、さすガねっと とくとく
プラン定期契約及びさすガねっと とくとくプラン利用料割引等に関する規約並びにジェイコムウエストの定め

定型約款についてるJ:COM TV再放送サービス契約約款、J:COM STREAMサービス利用規約及びJ:COM LINK サービス利用規約（約款等といいます。）を契約の内容とします。
また、約款等を変更する場合は、事前に約款等の変更に関する周知事項を当社ウェブサイト等に掲載いたします。

その他の説明事項

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書をあわせてご確認ください。

8さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

とくとくプラン 重要事項説明書

本紙

Ⅰ 各サービス共通
第1 ご契約にあたりお客さまが、大阪ガス株式会社（以下「当社」といいます。）にさすガねっと とくとくプラン、J:COM PHONE プラス for さすガねっと、J:COM
TV for さすガねっと（以下「各種サービス」といいます。）のお申込みをしていただくにあたり、当社が電気通信事業法及び放送法に基づき説明し、お客さまにご確認いただきたい主要な契約条件は以下のとおりです。
なお、各種サービスの詳細は、さすガねっと とくとくプラン契約約款、J:COM PHONE プラス for さすガねっと契約約款、J:COM TV for さす
ガねっと契約約款及びそれに関連する各種約款（以下「約款等」といいます。）に定めています。また、当社は各種サービスを株式会社ジェイコムウ
エストの取次事業者として販売いたします。
1.各種サービスのご提供は、それぞれさすガねっと とくとくプラン契約約款別表、J:COM PHONE プラス for さすガねっと契約約款別表及びJ:COM TV for さすガねっと契約約款別表に記載のサービスエリア内に限ります。また、J:COM PHONE プラス for さすガねっと及びJ:COM
TV for さすガねっとは、さすガねっと とくとくプランを契約された場合に限りご契約いただけます。
2.各種サービスの利用を希望される場合、お客さまはあらかじめ各種サービスの約款を承認したうえで当社へ電話、インターネット等の方法によりお申し込みいただきます。当社がお客さまのお申込みを承諾することにより、契約が成立いたします。
3.お申込み内容（契約者名義・住所・連絡先など）に虚偽があった場合は、契約解除となる場合があります。
4.当社は、お客さまの料金のお支払い状況（当社との他の契約に基づく料金を含みます。）やその他約款等に定める場合には、お客さまのお申込みを承諾しないことがあります。
5.（1）J:COM PHONE プラス for さすガねっとの着信転送サービスをご契約の場合は、当社が認める本人確認書類のご提示又はご提出が必要となります。ご提示又はご提出いただいた本人確認書類は、総務省の電気通信番号計画に基づき本人確認の目的のみに利用します。この法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、当社で記録し保存いたします。また、当社では「振り込め詐欺」等の犯罪に、偽造身分証等を利用して不正契約された電話が使用されることを防止するため、ご契約受付時にご提示又はご提出された当社が認める本人確認書類の記載内容について当該確認書類の情報を発行元機関に提供させていただく場合があります。より確実な本人確認を行うため、あらかじめご了承ください。
（2）対面によりお申し込みいただく場合は原則として提示の方法により、またそれ以外の場合は郵送により、本人確認書類を用いて本人確認をいたします。本人確認が完了するまでは、着信転送サービスと同時にお申込みいただいたすべてのサービスについて、開通に向けた手続きを進めることができませんので、あらかじめご了承ください。
6.ご契約に関する各種手続き、お問い合わせにつきましては、原則として契約者ご本人さまからのお申し出をお願いいたします。また、ご契約者さまの氏名、住所又はご連絡先に変更があったときは、そのことを速やかに当社に届け出ていただきます。
7.ご契約に関するお問い合わせにつきましては、さすガねっと専用ダイヤルへご連絡ください。
8.当社は、ご契約にあたりお客さまからお預かりした個人情報を、当社が定める「プライバシーポリシー」に従い適切に管理いたします。個人情報の利用目的及び取扱いに関しては、別項「Ⅷ．
個人情報の取扱いについて」に記載しております。

第2契約締結後書面について

1.ご契約成立後、「大阪ガスのインターネット「さすガねっと」ご契約内容のご案内」（以下、「契約締結後書面」といいます）を交付いたします。
●サービス開始日は以下となります。
（1）さすガねっと とくとくプラン、J:COM PHONE プラス for さすガねっと、J:COM TV for さすガねっとは工事完了日又は切替完了日がサービス開始日となります。
（2）その他オプションサービス等については、当社がお申込みを承諾した日若しくは視聴開始日となります。
※お客さまにてご希望のサービス開始日をお申し出いただいた場合は、当該ご希望日となる場合があります。
2.当社へ新たにさすガねっと とくとくプランをお申込みされた場合は、契約締結後書面を紙面により交付いたします。また、さすガねっと とくとくプ
ランをご利用中のお客さまが契約を変更し、又は当社が契約を変更・更新（契約内容に変更がある場合に限ります）
した場合に、電気通信事業法
又は放送法の定めにより当社が行う契約締結後書面の交付の方法は、「電磁的方法による交付」と「紙面での交付」があります。お客さまは、いずれかの方法を契約のお申込み時に選択いただきます。なお、お客さまが電磁的方法による交付を同意された場合でも、当社が必要と判断した場合には、書面による交付を行う場合があります。
（1）電 磁的方法による交付をご希望の場合は、SMSを含む電子メールの送信又はウェブページへの掲載（マイ大阪ガスにおける掲載を含みます。）の方法により交付いたします。
（2）紙面での交付をご希望の場合は、設置先住所又は書類送付先住所宛てに契約締結後書面をお送りいたします。
3.以下の場合、契約締結後書面は交付対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
●既にご契約いただいている方が、以下のお申込みをする場合（1）TVオプションサービスの追加・変更（2）TV基本サービスの変更（3）
ビデオオンデマンドサービスの購入（4）さすガねっと とくとくプランのセキュリティーサービス（マカフィー for ZAQ）、有害サイトフィルタリング（i-フィルター for ZAQ）の追加（5）J:COM PHONE プラス for さすガねっとのオプション追加・変更

第3初期契約解除制度について

1.さすガねっと とくとくプラン、J:COM PHONE プラス for さすガねっと、J:COM TV for さすガねっとは、初期契約解除制度の対象です。また、初期契約解除制度は、個人のお客さまを対象としており、法人契約のお客さまは対象外です。
2.契約締結後書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により契約の解除を行うことができます。この効力は、お客さ
まが書面を発送した時に生じます。
3.この場合、お客さまは、（1）対価請求額として電気通信事業法及び放送法により認められた範囲を除いて、損害賠償若しくは違約金その他金銭等を請求されることはあ
りません。

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（2）対価請求額として、契約を解除するまでの期間において提供を受けた有線放送役務ならびに電気通信役務の料金その他の経費（利用した期間に応じた月額利用料、通話料金、購入済みのビデオオンデマンドサービス利用料金等）、契約事務手数料、及び既に工事が実施された場合の工事費、撤去費は請求されます。
※契約事務手数料・工事費等の料金については、別項「Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など」をご確認ください。
※J:COM PHONE プラス for さすガねっとの「かけ放題パック」は1か月分のご利用料金を頂きます。
（3）契約に関連して当社が金銭等を既に受領している際には、対価請求額を除きお客さまに返還いたします。
4.当社又は媒介等業務受託者が初期契約解除制度について事実と異なる説明をしたことにより、その内容をお客さまが事実と誤認をし、これによって８日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、改めて本契約の解除を行うことができる旨を記載した書面を交付します。当書面を受領した日から起算して８日を経過するまでの間であれば、契約を解除することができます。
5.初期契約解除制度により本契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんのであらかじめご了承ください。これまで利用されていた他社サービスのご利用を希望される場合はお客さまご自身でのお手続きが必要となります。その際、開通工事や初期費用が必要な場合や特典・ポイント等の各種サービスが継続されない場合があります。また、当社と契約中のお客さまが契約内容を変更され、その変更について初期契約解除を行った場合、元の契約内容に戻せないことがあります。その場合、契約全体を解除させていただきます。
6.初期契約解除をご希望の場合は、さすガねっと専用ダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
〈書面による初期契約解除の記載例〉
切手〒542-0081

大阪市中央区南船場4-2-4
日本生命御堂筋ビル5F（KBI）
大阪ガスさすガねっと契約事務局 行
お客さま住所
お客さま氏名

第4①契約締結後書面受領日【書面記載についてのご注意事項】
西暦○○年○○月○○日②お客さま番号（通信契約番号） ・書面はお客さまにてご用意をお願いいたします。
・郵送料はお客さまにてご負担ください。
③設置先住所・左記の①は、契約締結後書面の受領日をご記入ください。
④ご契約名義・左記の②～④、⑥は、契約締結後書面に記載されています。契約締結⑤お客さまご連絡先
後書面をご確認の上、記載をお願いいたします。
⑥解除を希望されるサービス名称
・お客さまの住所、氏名をご記入の上、以下宛先までお送りください。
〒542-0081
上記契約を解除します。
大阪市中央区南船場4-2-4 日本生命御堂筋ビル5F（KBI）
大阪ガスさすガねっと契約事務局 行

料金のお支払いについて

1.お客さまは、当社が各種サービスの提供を開始した日の翌日（課金開始日といいます。）から起算して、契約の解除があった日の属する月までの期間について、各種サービスの利用料をお支払いいただきます。
2.当社は、毎月1日から末日までを1か月間として料金の計算を行います。
3.毎月の利用料の支払義務は、原則として翌月28日に発生いたします。お客さまは料金を支払期日までにお支払いいただきます。支払期日は、支
払義務発生日の翌日から起算して30日目といたします。
4.（1）工事費、毎月の利用料その他の債務（以下、「料金等」といいます。）は、約款等に基づき、口座振替又はクレジットカード払いによりお支払い
いただきます。お支払いに必要な情報は、契約をお申込みされるときに当社所定の方法にてお客さまにご登録いただきます。
（2）同一の場所において、同一の名義により、当社とガス又は電気の使用契約を締結されているお客さまは、当社が定める日以降ガス又は電気の料金を支払われる場合と同じ支払方法にて当社のガス又は電気の料金とあわせてお支払いいただきます。
（3）当社が手続き上必要と判断した場合は、払込みその他の方法によりお支払いいただくことがあります。払込みの方法によりお支払いいただく
場合、払込票発行手数料として300円（税込330円）を申し受けます。
（4）当社の指定する請求日までにお支払いいただけない場合若しくは口座振替によりお支払いされる場合で振替口座を変更されその手続きが完了しない場合、お客さまは、料金等を翌月の料金とあわせてお支払いいただくことがあります。
5.料金等を口座振替によりお支払いいただく場合の口座振替日は、毎月5日（金融機関休業日の場合は翌営業日）といたします。料金等をクレジットカードによりお支払いいただく場合の当社へのお支払日はクレジットカード会社から当社に対して立替払いがされた日といたします。なお、クレジットカード会社へのお客さまのお支払日はご利用のクレジットカード会社により異なります。
6.初回請求は、以下の料金となります。
（1）工事費などの初期費用(工事費分割払いによる1回目を含む)、各種手数料（2）ご利用料金①設置工事日翌日又は開通日翌日から同月末日までの基本料金又はサービスパック料金及びオプションサービス料金（日割計算となります）。
②既に契約されているお客さまが、新たに別のサービスを追加された場合は、設置工事日又は開通日の翌日からサービスパック料金が適用されます。なお、複数サービスを同時にお申し込みされ、サービスごとに設置工事日又は開通日が異なる場合につきましても同様となります。
③J:COM PHONE プラス for さすガねっとで固定電話番号ポータビリティサービスをご利用の場合は、電話サービス用機器設置から数日後の開通となり、開通した翌日から基本料金又はサービスパック料金を適用いたします。なお、J:COM PHONE プラス for さすガねっとが開通するまでの間は、J:COM PHONE プラス for さすガねっとを除いたサービスパック料金又はインターネット接続サービスの基本料金が適用されます。
（スタート割の割引額の適用についても同様といたします。）※お申込みの内容によっては、J:COM PHONE プラス for さすガねっとを含んだサービスパック料金が適用されるまでに日数を要する場
合がありますので、あらかじめご了承ください。
7.月額料金の内訳は以下の料金となります。
（1）工事費
工事費分割払いによる各回のお支払金額となります。
（2）
ご利用料金
当月1日から同月末日までの基本料金又はサービスパック料金及びオプションサービス料金と従量制サービス（J:COM PHONE プラス for
さすガねっとの通話料金、ビデオオンデマンドサービス利用料金など）のご利用料金を合算した金額となります。
8.（1）毎月のご請求金額は、次の方法でご確認いただきます。
①さすガねっと とくとくプランと同一名義、同一場所で当社のガス又は電気をご契約されているお客さまは、マイ大阪ガスにてご確認いただきます。

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さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書②さすガねっと とくとくプランと同一名義、同一場所で当社とガス又は電気のご契約をされていないお客さまや、複数の需要場所のガス・電気をまとめてお支払いされているお客さまは、当社より送付する書面（「通信料金のお知らせ」）にてご確認いただきます。
（2）J:COM PHONE プラス for さすガねっとをご契約のお客さまは、My auで無料で通話明細内訳をご確認いただけます。My auとは、お客さまのご契約状況や通話明細内訳の確認、一部オプションサービスの設定をWeb上で行えるサービスです。システムメンテナンスにより、毎週水曜日の午前中はご利用いただけない場合があります。
※税込価格については、システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。
9.延滞処理（1）お客さまが、料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお料金をお支払いいただけない場合は、当社は、支払期日の翌日からお支払日までの期間に応じて延滞利息を申し受けます。ただし、料金を支払期日の翌日から起算して10日以内に支払われた場合には延滞利息は申し受けません。
（2）延滞利息は、次の算式により算定します。
算定の対象となる料金×支払期日の翌日からお支払日までの日数×0.0274％（3）支払期日を経過してもなおお支払いいただけない場合で、請求書をお送りするときは、当社は、請求書の発行・送付にかかる事務手数料として1の手続きごとに300円（税込330円）を請求します。
10.月の途中でさすガねっと とくとくプランの品目変更又はサービスパックの変更により利用料の額が増加又は減少したときは、変更日の翌日を基準として、変更前の利用料及び変更後の利用料をそれぞれの利用日数に応じて日割します。

第5利用料割引特典

1.さすガねっと とくとくプランに適用される利用料割引特典の詳細は、さすガねっと とくとくプラン利用料割引等に関する規約に定めます。
2.利用料割引特典の割引期間が満了したとき、その適用を終了します。当社は、お客さまが利用料割引特典の適用条件を満たさなくなった場合（さすガねっと とくとくプランを解約（転居に伴う解約の場合や当社の提供する他のインターネットサービスへの変更を含みます。）される場合を含みます。）、利用料割引特典の適用を終了します。この場合、当社から利用料割引特典及びその他特典の適用が終了する事について告知は行いません。また、さすガねっと とくとくプランの解約を申し出された後に（当社が行う契約解除を含みます。）、利用料割引特典のお申込みがあった場
合、当社は当該利用料割引特典を適用いたしません。
3.スタート割（1）
さすガねっと とくとくプランの提供が新たに開始された日の翌日が属する月を1か月目として6か月目の月まで、別項「Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など」に定める割引額を、さすガねっと とくとくプランの月額利用料（サービスパックの場合はその月額利用料をいいます。）から減額します。なお、割引期間中にさすガねっと とくとくプランの品目又は対象サービスが変更された場合、割引額のみを変更するものといたします。
（2）当社は、お客さまが次の条件のいずれかに該当する場合、スタート割を適用しません。
①同一の場所において、従前に株式会社ジェイコムウエストとの間で締結した固定系インターネット接続サービスの契約から、当社のさすガ
ねっと とくとくプランへ切り替える場合又は同一の場所において、従前に株式会社ジェイコムウエストが提供するIP電話サービス若しくは
放送サービス若しくはその両方を契約しているお客さまが株式会社ジェイコムウエストと当該サービスの契約を解除し、当社のさすガねっと とくとくプランを契約する場合。
②過去同一の場所においてさすガねっと とくとくプランをご利用している場合。
（3）月額利用料を日割する場合、割引額を減額した後の月額利用料を日割するものといたします。
4.ガスセット割（1）同一の場所において、同一の名義により、当社又は当社が指定する事業者とガスの使用契約を締結し、その供給を開始している場合、お客さまからのガスセット割のお申込みに基づき、ガスセット割を適用いたします。その場合、当社は、月額利用料から300円（税込330円）を減額します。
（2）ガスセット割は、さすガねっと とくとくプランの提供開始日の属する月の末日までにお申し込みいただいた場合はその提供が開始された日の翌日から、さすガねっと とくとくプランの提供開始日の属する月の翌月以降にお申し込みいただいた場合は、当社がお申込みを承諾した日の属する月の月額利用料から適用いたします。なお、月額利用料を日割する場合（ただし、さすガねっと とくとくプランの品目又はサービスパッ
クの変更によりさすガねっと とくとくプランの利用料の額が増加又は減少したときを除きます。）、ガスセット割の割引額も同様の方法で日割計算し、月額利用料からその金額を差し引くものといたします。
（3）お客さまは、ガスセット割の適用条件を満たさなくなった場合、すみやかに当社に通知していただきます。この場合、ガスセット割の適用は、当社が通知を受けた日の属する月の月額利用料までといたします。適用条件を満たさなくなった日の属する月の翌月以降の月額利用料にガス
セット割が適用されていた場合、ガスセット割の適用は当該事実が明らかになった日の属する月の月額利用料までとするとともに、適用条件を満たさなくなった日の属する月の翌月の月額利用料まで遡って割引の適用されていない料金とすでに料金としてお支払いいただいた金額との差額を精算いたします。
5.違約金相当額補填割引（1）さすガねっと とくとくプランの提供が新たに開始された場合で次の条件をすべて満たす場合、違約金相当額補填割引を適用いたします。
その場合、別項「Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など」に定める割引期間について同表に定める割引額を、月額利用料から減額します。
なお、割引額の決定にあたり対象となる他社のインターネットサービス（以下、「他社サービス」といいます。）の違約金は、インターネット
サービス1回線の解約に伴うものとし、当社が違約金として扱う料金は以下の通りとします。
・インターネット回線の工事費残債、施設撤去に関わる費用、解約金（長期割引にかかる解約金やプロバイダの解約金も含む）
・テレビの施設撤去に関わる費用
・ホームルーター又はモバイルルーターの解約時に発生する解約金、端末残債
・転用承諾番号又は事業者変更承諾番号の発行時に発生する手数料①お客さまが、当社のさすガねっと とくとくプランの提供が開始された日の翌日が属する月を1か月目として6か月目の末日までに、当社の指定する書面に所要事項を不備なく記載し、郵送により当社へ違約金相当額補填割引のお申込みをすること。また、あわせて、他社サービスのサービス名称、違約金額及びその請求年月、契約名義、設置先住所等を当社が確認するための書類を提出していただくこと。
②お客さまが、当社のさすガねっと とくとくプランの契約成立日以降に他社サービスを解約し、他社サービスに基づく違約金が発生したこと。
（2）当社は、お客さまが次の条件のいずれかに該当する場合、違約金相当額補填割引を適用しません。
①同一の場所において、従前に株式会社ジェイコムウエストとの間で締結した固定系インターネット接続サービスの契約から、当社とのさすガ
ねっと とくとくプランの契約へ切り替える場合又は同一の場所において、従前に株式会社ジェイコムウエストが提供するIP電話サービス若しくは放送サービス若しくはその両方を契約しているお客さまが株式会社ジェイコムウエストと当該サービスの契約を解除し、当社のさすガねっと とくとくプランを契約する場合。

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②過去同一の場所においてさすガねっと とくとくプランをご利用している場合。
（3）違約金相当額補填割引は、さすガねっと とくとくプランの提供が開始された日の翌日が属する月の翌月又は当社がお客さまから違約金相当額補填割引のお申込みを受け当社がお申込みを承諾した日の属する月のいずれか遅いほうの月の月額利用料から、適用いたします。なお、
月額利用料を日割する場合（ただし、さすガねっと とくとくプランの品目又はサービスパックの変更によりさすガねっと とくとくプランの利用料の額が増加又は減少したときを除きます。）、違約金相当額補填割引の割引額も同様の方法で日割計算するものとし、月額利用料からその金額を差し引くものといたします。
6.工事費相当額割引（1）さすガねっと とくとくプランの標準工事費の支払いが発生し、さすガねっと とくとくプランの提供が新たに開始された場合、さすガねっと とくとくプランの提供が開始された日の翌日が属する月を1か月目として、別項「IX.料金表・工事費・撤去費・手数料など」に定める割引期間について同表に定める割引額を、さすガねっと とくとくプランの提供が開始された日の翌日が属する月は契約事務手数料から、さすガねっと とくとくプランの提供が開始された日の翌日が属する月の翌月以降についてはさすガねっと とくとくプランの月額利用料から減額します。
（2）当社は、お客さまが過去同一の場所においてさすガねっと とくとくプランをご利用している場合、工事費相当額割引を適用しません。

第6工事について1.ご契約のサービス内容や建物状況、地域事情により工事までに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
2.事前のお願い（工事全般）作業を開始する前に、以下に関してあらかじめご確認・ご協力をお願いいたします。
（1）作
 業時間中は、作業への立ち会いをお願いいたします（作業時間中、確認や問い合わせをさせていただく場合があります。必ずご在宅、ご在室のご協力をお願いいたします）。
（2）作業の都合により、家具・調度品の移動が必要な場合があります（家具・調度品の移動が必要な場合は、事前にお客さまにお知らせいたしま
す。特に壊れやすいものに関しましては、ご指示をくださいますよう、お願いいたします。状況によっては、お客さまに移動をお願いすることもあります。その際はご協力をお願いいたします）。
（3）貴重品・現金などは、事前に移動ならびに保管をお願いいたします（家具･調度品の移動に伴う、貴重品・現金などの紛失を防止するため、ご協力をお願いいたします）。
（4）作業中の安全確保にご協力をお願いいたします（安全には万全を期しておりますが、万一の場合に備え、小さいお子さまが作業場所に近づかないよう、ご配慮をお願いいたします。また、ペットは作業場所から離していただきますよう、ご理解とご協力をお願いいたします）。
（5）作業中には若干の騒音や振動を伴う場合があります（ご都合が悪い場合は、あらかじめ作業担当者までお知らせください）。
（6）ジェイコムウエストからお貸しする機器は家庭用電源が必要となります。空きコンセントがない場合、お客さまにてコンセントタップをご用意く
ださい。
（7）工事前に配線状況調査を実施する場合があります。また、設置予定のない部屋や屋根裏などでの作業を行うことがありますので、ご協力をお願いします。
3.工事が中止・延期になる場合
以下のような事情で工事を中止、延期、又はご契約の取り消しをさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。各サービスの設置
工事は各サービスのページをご参照ください。
（1）サービスの提供不可地域及び不可物件（2）商用ビル・大型一戸建てなどの特殊な建物（3）風雨などの天候不良（4）当日の工事内容の変更、又は特殊な工事が必要になる場合（5）地震、火災などの災害時（6）交通事故などでの道路状況の悪化（7）お客さまのご都合が悪くなった場合※（7）の場合、さすガねっと とくとくプラン工事窓口へお早めのご連絡をお願いいたします。

第7

追加工事について1.以下の場合、さすガねっと専用ダイヤルまでご連絡ください。
（1）サービスの追加や変更をご希望の場合（2）お貸しするセットトップボックスやモデムなどの設置場所を変更される場合（3）テレビ機器買い替えなどによる再配線をご希望の場合
2.追加工事には別項「Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など」の料金が必要になります。

第8

機器などの維持管理について

1.お貸しするセットトップボックスや各サービス用機器は、密閉された場所や重ね置きなどの状況では、機器の温度が上昇し傷害を負うことや誤動作をする場合があります。
また、機器及び付属のACアダプターは、カーテンなどの燃えやすいものの近くに設置しないようお願いいたします。あわせて、各種ケーブルに異常な力（引っ張り、ねじれ、踏みつけなど）がかからないようご注意ください。
安全にお使いいただくために使用上の注意事項を厳守の上、お客さまにて維持管理をお願いいたします。なお、故意又は過失により機器などを故障、破損させた場合は機器の交換を有料にて実施いたします。ただし、機器などを紛失された場合、及び当社が特に悪質と認めた故障、破損の場合は、次の「解約及び定期契約について」で規定する未返却時の機器損害金を申し受けます。
2.故障や破損により機器の交換が必要となった場合、在庫状況やメーカーサポート終了などの理由により、ご契約の変更、若しくは機種の変更をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
3.保安器出力端子より先のお客さま宅内配線部分も、お客さま設備として維持管理をしていただきます。
※集合住宅の場合、お客さま設備の範囲が異なることがあります。
4.お客さまご自身で設置機器の移設や取り外しを行う場合、当社のホームページに記載の手順に従ってご実施いただきますようお願いいたします。ホームページに記載のない設置機器の移設や同軸ケーブルの取り外し・分岐をお客さまで行うことは、ジェイコムウエストの施設にノイズなどの悪影響が出る原因となり、ほかのお客さまにご迷惑がかかる場合がありますので、事前にさすガねっと専用ダイヤルまでご連絡ください。
5.ジェイコムウエストの施設の維持管理・改修などの必要上、地上波放送を含む当社サービスの一部や全部を停止することがあります。

12

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

第9解約及び定期契約について

1.当社サービスを解約される場合は、さすガねっと専用ダイヤルまでご連絡ください。解約の手続きをいたします。解約にあたり撤去工事又はお客さまによる撤去が必要なためお早めにご連絡ください。
※解約は、「さすがねっと」解約のお申込みフォーム (https://www.osakagas.co.jp/ssl/form/internet_cancel/index.html) でも受付しております。後日お電話にて解約手続きをいたします。お電話が繋がらない場合、解約手続きは完了いたしません。
※月末に撤去工事を希望される場合は、混み合っていることがありますので、お早めにご予約ください。
2.（1）さすガねっと とくとくプランの契約期間は、契約成立日から開始し、開通日の翌日の属する月の初日を起算日として24か月目の末日に満了します。更新期間内にお客さまから申出がない場合契約は更新され、定期契約が満了する日の翌日（更新日）から新たな24か月の契約期間が開始し、以降も同様といたします。
（2）更新期間は、契約の満了日を含む月、更新日を含む月及び更新日を含む月の翌月といたします。
（3）お客さまが契約期間内に契約の解除（転居に伴う解約や当社の提供する他のインターネットサービスへの変更を含みます。）を行う場合、契約解除料をお支払いいただきます。ただし、当社のインターネットサービス提供区域内へ転居する場合でお客さまが引き続き転居先で当社のインターネットサービスを契約される場合、初期契約解除による解除を行う場合、解除を更新期間内に行う場合、解除を契約成立日から開通日の前日までに行う場合等当社が約款等で定める事由に該当するときは、当社は契約解除料を申し受けません。
※当社が行う解除（料金未納に伴う契約解除など）の場合も、契約解除料をお支払いいただきます。
【さすガねっと とくとくプラン】
1か月目

▲
サービス開
始日の翌日

2か月目

≫

23か月目

24か月目

25か月目

26か月目

27か月目 ≫ 47か月目

更新期間
契約期間

48か月目

49か月目

50か月目

51か月目

更新期間
契約期間
契約解除料は発生しません

3.解約月のご利用料金は、以下となります。
（1）
さすガねっと とくとくプラン、J:COM TV for さすガねっと停止した日にかかわらず1か月分のご利用料金を頂きます。
（2）J:COM PHONE プラス for さすガねっと
解約日までの日割料金を頂きます。
※「かけ放題パック」は1か月分のご利用料金を頂きます。
4.工事費の分割払い期間中にさすガねっと とくとくプランを解約（転居に伴う解約や当社の提供する他のインターネットサービスへの変更を含みます）される場合は、お支払いいただいていない工事費の残債額を一括で請求いたします。
※初期契約解除によるときは、電気通信事業法及び総務省令に定める金額を限度とします。
ただし、分割払い期間中に、転居に伴う解約をされた際、お客さまが引き続き転居先で当社との間でさすガねっと とくとくプランを契約される場
合は、お支払いいただいていない残債額の請求はいたしません。
5.解約時の撤去費については別項「Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など」をご参照ください。
撤去工事に伴い、お客さまが所有（占有）する敷地、家屋、構築物等の復旧工事を要する場合は、お客さまのご負担でその復旧工事をお願いします。
※固定電話番号ポータビリティサービスは、解約時に設定変更手数料が必要です。
6.撤去にあたり、ジェイコムウエストの技術員の出張が必要な場合があります。その場合、お客さまご自身でのお取り外しはご遠慮ください。また、宅内配線を変更する工事を行う場合があります。
7.約款等に定める契約の解除及び停止の場合、直ちにセットトップボックスなどの機器一式を返却していただきます。
また、ご返却のない場合には、以下にあたる損害金（不課税）をお支払いいただきます。
（1）J:COM LINK 20,000円/台 （2）Smart J:COM Box 1,500円/台（3）
リモコン 1,300円/個 （4）インターネットサービス用機器（Wi-Fiモデル） 1,000円/台（5）インターネットサービス用機器(1G 戸建タイプ/10G用) 7,000円/台 （6）電話サービス用機器 1,500円/台
8.解約後の注意事項（1）J:COM TV for さすガねっと
解約後に地上波チャンネルをご視聴いただく場合は、お手持ちのアンテナへ接続していただきますようお願いいたします。
ただし、ジェイコムウエストによる電波障害対策地域、及び設備導入済み集合住宅にお住まいのお客さまは、地域や物件により引き続きジェ
イコムウエストの設備をご利用いただける場合がありますので、詳細はお問い合わせください。
（2）J:COM PHONE プラス for さすガねっと
J:COM PHONE プラス for さすガねっとの契約が解除された後に、同一のご契約者がJ:COM PHONE プラス for さすガねっとの契約の申し込みを行い、当社が承諾した場合であっても、電話番号の指定（同一番号の使用継続を含みます）を受け付けません。
9.以下の場合やその他約款等に定める事由に該当するときは、当社より事前にお知らせの上、サービス提供を停止あるいは契約を解除いたします。
（1）
ご利用料金又は各種料金のお支払いを延滞した場合（2）集合住宅での導入契約が終了した場合（3）約款等に定める事項に反する行為があった場合（4）当社又はジェイコムウエストが各種サービスの提供を終了した場合※当社又はジェイコムウエストの業務遂行上、著しい支障がある場合は事前の催告なしでサービスの停止及び契約の解除を行う場合があります。

第10

一時中断

1.お客さまのご希望によりサービスの一時的な中断を申し受けます。さすガねっと専用ダイヤルまでお申し込みください。
2.一時中断をしたときは、お客さまはその期間中のご利用料金をお支払いいただきます。
3.一時中断の条件・その他注意事項（1）J:COM TV for さすガねっと

13加入世帯ごとでの受け付けとなります。再開時は、再開するための信号を受信する必要があります。セットトップボックスの電源を入れ、チャンネルをケーブルデジタル（CS）放送のいずれかのチャンネルに15分から30分程度合わせていただき、サービスの再開をご確認ください。万が一サービスが再開されない場合は、さすガねっと専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。

第11

転居手続き

1.ご転居により契約を解除される場合は、お早めにさすガねっと専用ダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
2.ご転居により解約される場合、撤去作業が必要となります。
「第9 解約及び定期契約について」、及び別項「Ⅸ．
料金表・工事費・撤去費・手数料など」をご確認ください。
3.転居先において当社のさすガねっとをご利用いただく場合、新たに契約のお申込みが必要です。ご転居により契約を解除される場合の連絡とあ
わせて、さすガねっと専用ダイヤルにてお申し込みください。なお、その場合、転居先において新たな契約期間が始まるものといたします。
4.各種サービスの注意事項（1）J:COM TV for さすガねっと
ビデオオンデマンドサービスで視聴権利が残っている購入済みの番組は、期限内にご転居先の端末で引き継ぎ処理をしていただくことで転居後もご視聴いただけます。別項「Ⅳ．
J:COM TV for さすガねっと」の「ビデオオンデマンドサービスについて」をご確認ください。
（2）さすガねっと とくとくプラン
さすガねっと とくとくプランにご加入後、さすガねっととくとくプランの提供エリア内に転居される場合であっても、メールアドレスを継続してお使いいただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
（3）J:COM PHONE プラス for さすガねっと
・J:COM PHONE プラス for さすガねっとにご加入後、転居される場合は、電話番号を継続してお使いいただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
（固定電話番号ポータビリティサービスを含む）。
・固定電話番号ポータビリティサービスをご利用の場合は、設定変更手数料が別途かかります。
（4）auスマートバリュー/UQ mobile自宅セット割にご加入後、転居される場合は、割引停止及び再加入が必要となる場合がありますので、以下お問い合わせ先までご連絡ください。
・auスマートバリュー：KDDI株式会社（auショップ／KDDIお客さまセンターなど）
・UQ mobile自宅セット割：KDDI株式会社（au Style／auショップ／UQ mobileお客さまセンターなど）

第12

停電時のご利用について

各種サービスは、停電時（一戸建て・集合住宅の宅内や集合住宅の共有設備の停電なども含む）には、原則利用できません。

第13

料金の改定について

サービス料金を値上げする場合、当該変更の内容（放送法又は電気通信事業法の適用がある場合には、放送法第150条又は電気通信事業法第26条第1項における提供条件の概要を含みます。）につき、該当するお客さまに対して、当社の判断により、法令に従い、個別の通知及び説明に代えて、事前に文書、ダイレクトメール等の広告物、SMSを含む電子メール又は当社ホームページ上の表示により、当該変更内容を通知又は周知することがあります。

第14免責事項について・各種サービスの利用ができない状態が生じたときのご利用料金のお支払いは、各サービスの契約約款、利用規約等に準じます。
・天災地変、その他当社の責に帰さない事由により、予告なくサービスがご利用できない場合があります。この場合、当社は一切責任を負いかねます。

第15

災害発生時の料金減免について災害が発生したとき、又は発生するおそれがあるときは、各サービスの契約約款、利用規約等の定めに関わらず、当社が必要と判断した場合は、臨時にその料金を減免することがあります。また、その際は当社ホームページに掲示する等の方法により、その旨をお知らせします。

第16

お客さまご自身による撤去について

お申込時にお客さまご自身による機器の撤去を選択された場合、以下に関してあらかじめご確認・ご協力をお願いいたします。なお、ご契約のサービス内容と住居形態によっては、ジェイコムウエスト作業員による訪問作業が必要な場合がありますのであらかじめご了承ください。
（1）各種サービスの解約をご希望される場合は、さすガねっと専用ダイヤルまでご連絡ください。後日、「さすガねっと とくとくプラン工事窓口」より撤去手続きについてご案内いたします。
（2）撤去時にご使用いただく機器返送用キットは、ジェイコムウエスト指定の配送業者にてポスト投函いたします。撤去した機器は、お申し込みいた
だいた日程、時間枠内にてジェイコムウエスト指定の配送業者がご訪問して集荷いたします。
（3）機器の撤去方法については、ホームページをご参照ください。

Ⅱ さすガねっと とくとくプラン（インターネット）「さすガねっと とくとくプラン」は株式会社ジェイコムウエストの取次事業者として当社が販売するサービスです。
【品目】
さすガねっと とくとくプラン320M、さすガねっと とくとくプラン1G、さすガねっと とくとくプラン10G【電気通信サービス上の種類】
さすガねっと とくとくプラン320Ｍ（戸建タイプ・集合タイプ）及びさすガねっと とくとくプラン1G（集合タイプ）：CATVインターネットサービス
さすガねっと とくとくプラン1Ｇ（戸建タイプ）及びさすガねっと とくとくプラン10G：FTTHインターネットサービス

14さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

第1設置工事について

1.一戸建ての場合、さすガねっと とくとくプランの標準工事は、直接配線方式による施工となるため、エアコン配管取り付け口など、機器を設置する部屋にケーブルを通す穴がない場合、又は利用できない場合は、外壁に施工上必要な開口作業、及び防水加工を行います。ケーブルはビスで固定いたします。
※開口部の位置については工事当日、作業員とご相談ください。
※解約時は機器の撤去が必要となりますが、開口部分は、コーキング材による防水処理までとなります。
※借家の場合は、オーナー／管理会社さまの事前承認が必要です。
2.さすガねっと とくとくプランは、お客さまのお住まいの地域や集合住宅、建物の状況により、ご提供できない場合があります。
3.施工範囲（1）当社及びジェイコムウエストが行う工事は、インターネットサービス用機器の設置とインターネットサービス用機器に接続するパソコン（1台）の初期設定までとなります。
（2）LANアダプター、無線LANカードなどの周辺機器の取り付け・設定は、お客さまにて行っていただきますようお願いいたします。パソコンのイン
ターネット、メール設定は、『さすガねっと とくとくプランスタートガイド』及び当社ホームページの各メニューをご参照の上、ご設定ください。
（3）さすガねっと専用ダイヤルにてご相談を承ります。出張による設定を希望される場合は、有料でご紹介しております。
（4）インターネットサービス用機器に接続されるパソコンなどの機器は、お客さまの管理となります。落雷などが発生した場合は、機器の故障を防ぐために、インターネットサービス用機器の電源プラグをコンセントから抜き、LANケーブルを外していただくことをお勧めいたします。

第2

現在ご利用の他社プロバイダーについて

現在ご利用のプロバイダーを継続利用されない場合は、お客さまにて各社窓口へ手続き方法をご確認の上、解約をお願いいたします。他社メール
アドレスの継続利用をご希望の場合も、その可否を含め各社窓口へご確認ください。
※プロバイダー契約以外に、回線のご契約がある場合があります。解約のお手続きの際はご注意ください。

第3 とくとくプラン Wi-Fiについて
1.本サービスは、さすガねっと とくとくプランの無料オプションサービスとなります。ジェイコムウエストから、無線ルーター機能付き機器をお貸しします。
2.本サービスのご利用には、IEEE802.11a/b/g/n/ac（Wi-Fi認定）規格に対応した無線LANアダプター（無線LANカード、無線LAN内蔵ノート
パソコンなど）が必要になります。サービスをご利用いただくパソコンに無線LAN機能が無い場合は、無線LANカードなどをご用意ください。
3.本サービスの初期設定には、有線の接続環境が必要です。LANケーブルのほか、お使いのパソコンにLANアダプターが内蔵されていない場合、LANアダプター（LANボード、LANカードなど）が必要となりますので、ご用意ください。
4.無線LANの特性上、状況により通信速度が遅くなる場合や、電波が届かない場合があります。接続に不具合があった場合は、さすガねっと専用ダイヤルまでお問い合わせください。
5.さすガねっと とくとくプラン320M(戸建タイプ・集合タイプ)及びさすガねっと とくとくプラン1G(集合タイプ)で提供する一部機種の無線LANでは、技術規格上の最大速度が300Mbps(11n)までの対応となります。

第4工事までにご用意いただくものさすガねっと とくとくプランのご利用にあたっては、以下の接続機器を推奨しております。必要な場合はお客さまにてご用意をお願いいたします。
※新規でご加入の際、ご希望によりLANケーブル(長さ1.5m)を1本無料でお渡しいたします。
※Wi-Fiをご利用いただく場合はIEEE802.11a/b/g/n/ac(Wi-Fi認定)規格のLANアダプターが必要となります。(別途、設定時に下記のLANア
ダプターとLANケーブルが必要となります。)
1. さすガねっと とくとくプラン320M(戸建タイプ・集合タイプ)及びさすガねっと とくとくプラン1G(集合タイプ)（1）LANアダプター(パソコン内蔵の場合は不要)1000Base-T対応（2）LANケーブル(ストレートケーブル)UTPカテゴリー5e以上※10Base-T/100Base-TX仕様のLANアダプター 、ケーブルでもインターネットの接続は可能ですが、十分な回線速度が実現できない場
合がありますので、上記をお勧めします。
2. さすガねっと とくとくプラン1G(戸建タイプ)及びさすガねっと とくとくプラン10G（1）LANアダプター(パソコン内蔵の場合は不要)10GBase-T対応（2）LANケーブル(ストレートケーブル)UTPカテゴリー7以上※10Base-T/100Base-TX/1000Base-T仕様のLANアダプター 、ケーブルでもインターネットの接続は可能ですが、十分な回線速度が実現できない場合がありますので、上記をお勧めします。

第5推奨環境についてさすガねっと とくとくプランの推奨環境は以下のとおりです。
1.サポート対象OSは、日本語版のみといたします。
2.提供の各メーカーでサポート終了された機器、OS、ソフトウェア（アプリ）でのご利用はお勧めいたしません。
3.さすガねっと とくとくプランオプションのご利用方法は当社ホームページの各メニューをご参照ください。
※一部オプションは、上記ホームページ掲載の推奨環境のみご利用いただけます。

第6

品質についてさすガねっと とくとくプラン320M(戸建タイプ・集合タイプ):下り最大320Mbps/上り最大10Mbps
さすガねっと とくとくプラン1G(集合タイプ):下り最大1Gbps/上り最大100Mbps
さすガねっと とくとくプラン1G(戸建タイプ):下り最大1Gbps/上り最大1Gbps

15

さすガねっと とくとくプラン10G:下り最大10Gbps/上り最大10Gbps※表示の通信速度は技術規格上の最大値であり、一定の速度を保証するものではありません。ご利用環境及びご利用の機器により変動します。

第7 オプションサービスや無料サービスについて
以下のサービスは、インターネットサービス用機器設置完了後、加入者専用サイトからお申し込みください。
1.各種オプションサービスの追加及び登録
2.メールアドレスの追加・変更
3.各種インターネットセキュリティーサービスのお申込み※お使いのパソコン環境により、一部セキュリティーサービスの利用ができない場合があります。
※一部のオプションサービスは電話にてお申込み、削除を承る場合があります。

第8アカウント、パスワードについて

1.お客さまのアカウント、パスワードは大切に保管してください。
2.お客さまにて変更されたパスワードをお忘れになった場合は、当社にてパスワードの初期化をいたします。
3.新規設置工事の際にお渡しする『環境設定通知書』
は、パソコンの再設定時やご転居後継続される場合に必要となります。ご契約中は大切に保管
してください。
4.環境設定通知書の再発行には、再発行手数料500円（税込 550円）／回が必要です。
なお、環境設定通知書の再発行をご希望の場合は、契約者ご本人さまからのお申し出が必要です。
※ご事情によりご本人さまからご連絡いただけない場合は、委任状が必要になる場合もあります。
※郵送にてお届けいたします。

第9利用制限について

1.インターネット接続サービスの全部又は一部を（有償・無償を問わず）第三者へ提供する商用利用は禁止しています。
2.さすガねっと とくとくプランでは、利用者がジェイコムウエストの通信設備に過大な負荷を生じる行為をしたときは、本サービスのご利用を制限することがあります。
（1）本サービスの利用の公平性を保つための措置として、主にファイル交換を目的とした特定アプリケーション（Winny、WinMXなど）に対して通信速度を規制する場合があります。該当の特定アプリケーションの利用者や利用量が増加した場合にそのアプリケーションの通信速度が遅くなる場合があります。
（2）1日あたり30GB（ギガバイト）以上のデータを継続的に送信（上りデータ送信）される場合、上りデータ送信の最大速度を一定水準に制限することがあります。
3.当社及びジェイコムウエストは、天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合で必要と認めたときは、災害の予防若しくは救援、交通、通信若しくは電力の供給確保又は秩序の維持のために必要な事項を内容とする通信及び公共の利益のため緊急を要する事項を内容とする通信であって事業法施行規則で定めるものを優先的に取り扱うため、インターネット接続サービスの利用を制限することがあります。
4.サーバーを立てて接続をすることは禁止しています。
※その他のご利用については、必ず約款等をご一読いただき内容をご確認ください。

第10

責任の範囲について

電子メール・ホームページのご利用によるお客さま、及び第三者の利害の発生について、当社は一切の責任を負いかねます。
（インターネットによる株式売買、ホームページやオークションでの物品購入、インターネットによる競輪、競馬、競艇など投票券などの購入など）

第11

お問い合わせ1.有線・無線LANでの接続にかかわらず、インターネットの接続ができない場合は、当社のさすガねっと専用ダイヤルへお問い合わせください。
2.パソコン・ネットワーク機器・ソフトウェア・宅内LAN設備の不具合については、各製品提供元のメーカーにご相談ください。
※メール・インターネットを除く各種設定については、サポートできない場合があります。
※当社及びジェイコムウエストにて設置のインターネットサービス用機器以外の機器（ルーター・無線ルーターなど）をお客さまにてご用意、ご利用の場合、当社では他社製品の個別サポートを行っておりません。あらかじめご了承ください。

Ⅲ J:COM PHONE プラス for さすガねっと（固定電話）「J:COM PHONE プラス for さすガねっと」は株式会社ジェイコムウエストの取次事業者として当社が販売するサービスです。J:COM PHONE
プラス for さすガねっとの電気通信サービス上の種類は、IP電話サービスです。

第1設置工事について

1.ジェイコムウエストよりお貸しする電話サービス用機器をお客さまの電話機に接続いたします。
電話サービス用機器に接続されているケーブルや電源は、抜くと通話ができなくなりますので、絶対に抜かないでください。
2.一戸建ての場合、J:COM PHONE プラス for さすガねっとの標準工事は、直接配線方式による施工となるため、エアコン配管取り付け口など、機器を設置する部屋にケーブルを通す穴がない場合、又は利用できない場合は、外壁に施工上必要な開口作業、及び防水加工を行います。ケーブルはビスで固定いたします。

16

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書※開口部の位置については工事当日、作業員とご相談ください。
※解約時は機器の撤去が必要となりますが、開口部分は、コーキング材による防水処理までとなります。
※借家の場合は、オーナー／管理会社さまの事前承認が必要です。
3.工事当日、NTT地域会社などほかの電話会社からJ:COM PHONE プラス for さすガねっとへ切り替える場合、工事作業中は一時的に通話できない場合があります。
4.固定電話番号ポータビリティサービスをご利用のお客さまや、一部サービスからJ:COM PHONE プラス for さすガねっとへ切り替えるお客さまにつきましては、電話サービス用機器設置から数日後の開通となる場合がありますが、電話サービス用機器設置後は電源をオフにしないようご注
意ください。電源をオフにした場合、開通されない場合があります。
5.開通前に電話サービス用機器を設置させていただいている場合は、別途お送りする書面に記載されている開通工事予定日をご確認の上、お客さまにて開通のご確認を行っていただくこととなります。詳細については設置工事時にお渡しする『J:COM PHONE プラス for さすガねっとス
タートガイド』に記載しておりますのでご参照ください。
6.固定電話番号ポータビリティサービスなどをご利用のお客さまで、電話サービス用機器の電源をオフにしているなどの物理的な理由及びNTT地
域会社の名義が異なるなどの手続き上の理由により、電話サービス用機器設置工事から開通までの期間が、当社が別に定める一定期間を超えてもなお、J:COM PHONE プラス for さすガねっとが開通となっていない場合、お客さまのJ:COM PHONE プラス for さすガねっとに関するお申込みを取り消しさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
7.開通確認後、黄色いシールが貼られたモジュラージャックから電話サービス用機器に伸びている電話線（同軸回線ではありません）については、抜去してください。

第2

J:COM PHONE プラス for さすガねっと加入前のNTT地域回線について

1.固定電話番号ポータビリティサービスをご利用のお客さま（NTT地域会社の番号を継続利用されるお客さま）（1）番号ポータビリティをお申し込みいただくと、NTT地域会社回線は自動的に休止扱いとなります。
（2）申込内容に不備があった場合、当日工事ができない場合があります。
（3）N TT地域会社より、1回線につき、利用休止に関する工事費（手数料）などの請求が行われます。詳しくは、NTT地域会社116番にご確認ください。
（4）現在ご利用のNTT地域会社の付加機能サービス、割引サービスは、NTT地域会社にて契約を解除いたします。なお、月途中の割引サービス
は、工事日を含む料金計算期間の定額料が、NTT地域会社から請求されます。
（5）
ご利用の通信機器端末に定額保守契約、リース・月賦販売契約のお支払いがある場合には、NTT地域会社へご連絡ください。
（6）マイライン及びマイラインプラスは、NTT地域会社のサービスですので、番号ポータビリティをご利用であっても、J:COM PHONE プラス
for さすガねっとをご利用のお客さまはご利用いただけません。また、NTT地域会社回線休止とともにマイライン及びマイラインプラスは廃止されます。廃止に伴う料金は発生いたしません。
※加入電話ライトなど加入権を伴わない契約の場合は、休止ができないため解約となります。
※J:COM PHONE プラス for さすガねっとを解約される際は、番号ポータビリティサービス設定変更手数料2,200円（税込 2,420円）が必要になります。また、他事業者への再契約に伴う手続きや手数料・工事費などにつきましては、直接各事業者へお問い合わせください。
※J:COM PHONE プラス for さすガねっとで番号ポータビリティが利用できる電話番号は、NTT地域会社の電話番号です。それ以外の電話番号の場合は番号ポータビリティができません。また、一部電話番号では番号ポータビリティができない場合があります。その場合、
J:COM PHONE プラス for さすガねっとの新しい電話番号をご提供いたします。その際、現在ご利用の電話会社へ解約の手続きを行う必要があります。
2．
J:COM PHONE プラス for さすガねっと提供の電話番号をご利用のお客さま（1）工事日より前にNTT地域会社116番に電話して休止予約を行ってください。また、休止手続きまでに時間がかかることがありますのでお早めにご連絡ください。
（2）「現在使用している番号を（ ）月（ ）日（工事日の翌日）に休止してください」と電話会社担当者にお伝えください。
（3）番
 号案内のアナウンスを希望される方は、「『番号が変わりました。新しい番号は（ ）（- ）（- ）です』を流してください」と電話会社担当者にお伝えください。
（4）NTT地域会社より、1回線につき利用休止に関する工事費（手数料）などの請求が行われます。詳しくは、NTT地域会社116番にご確認ください。
（5）雨天などで工事が延期になった場合、すぐにNTT地域会社116番に電話して休止予約を取り消してください。
※加入電話ライトなど加入権を伴わない契約の場合は、休止ができないため解約となります。

第3

NTT地域会社の電話加入権について

1.当社では、NTT地域会社の電話加入権買い取りの事業者に対し、お客さま情報を提供することは一切ありません。また、直接NTT地域会社の電話加入権の買い取り、販売及び勧誘なども行っておりません。
2.再度NTT地域会社の加入電話に加入される場合は、NTT地域会社の電話加入権が必要となる場合があります。電話加入権の売却については、
お客さまご自身の責任においてご判断をお願いいたします。
3.休止手続きにより、NTT地域会社の電話加入権は5年間保持されます。その後の取り扱いの詳細については、NTT地域会社へお問い合わせくだ
さいますようお願いいたします。

第4

電話番号の付与について

1.電話番号を継続利用されないお客さまは、当社から自動的にお客さまの電話番号を設定いたします。なお、電話番号の指定を行うことはできません。
2.当社が自動的に設定した電話番号から変更を行いたい場合、通知物に同封されている「電話番号変更のご案内」に記載された電話番号へご連絡いただくことで、3番号の中からご希望の番号にご変更いただくことが可能です。
3.開通月の翌月末までの間に、番号の変更を希望された場合は、無料で電話番号をご変更いただけます。
4.開通月の翌月末以降に電話番号を変更される場合、500円（税込 550円）を請求いたします。

第517

緊急通報の取り扱いについて

1.「110番（警察）」「119番（消防）」「118番（海上保安）」といった緊急通報機関への接続は、KDDIにて提供を行います。
2.J:COM PHONE プラス for さすガねっとをお申し込みいただいたお客さまにつきましては、KDDIが提供する緊急通報利用機能を利用するために必要となるお申込みを、当社にてKDDIを代行して受け付け、KDDIにて利用手続きを行っておりますので、ご了承ください。
3.停電時（一戸建て・集合住宅の宅内や集合住宅の共有設備の停電などを含む）には、利用できません。

第6発信者番号通知

1.J:COM PHONE プラス for さすガねっとの発信者番号通知サービスは、発信した相手にお客さまの電話番号が通知されるサービスです。
2.J:COM PHONE プラス for さすガねっとのすべてのお客さまが「通知」「非通知」のいずれかを指定し、ご登録いただいております。
（1）通知で登録されている場合
かける相手の電話番号の前に「184」をダイヤルした通話に限り、電話番号を非通知にすることができます。
（2）非通知で登録されている場合
かける相手の電話番号の前に「186」をダイヤルした通話に限り、電話番号を通知にすることができます。
3.緊急通報番号（110番・119番・118番）へダイヤルした場合は、お客さま情報（お客さまの住所・氏名・電話番号）が緊急通報機関（警察・消防・海上保安）に通知されます（一部の地域を除く）。
※非通知設定をされている場合であっても、緊急通報につきましては、お客さま情報が緊急通報機関（警察・消防・海上保安）に通知されます。一
通知ごとに「184」をつけてダイヤルした場合は、お客さま情報は通知されません。

第7

他社電話サービスからのサービス切り替えについて

1．
KDDI電話サービスをご利用のお客さま（1）ADSL one 電話サービスから本サービスへの番号継続に際し、以下のサービスは自動解約となります。
・ADSL one の電話サービス、NETサービス及び050番号サービス（KDDI-IP電話）（2）auひかり電話サービスから本サービスへの番号継続に際し、auひかり電話サービスは自動解約となります。
・auひかりのNETサービス／TVサービスは自動解約となりません。
NETサービス／TVサービスの解約は、J:COM PHONE プラス for さすガねっとの開通後に、お客さまご自身でご契約のプロバイダーへ
お手続きいただきますようお願いいたします。
（3）一部オプションサービスのご利用、設定変更は、切替工事翌日から可能となります。
2．
KDDI以外の電話サービスをご利用のお客さま（1）ADSLを利用した電話サービスから本サービスへの番号継続に際し、電話サービス、NETサービスは自動解約となります。
（2）FTTHを利用した電話サービスから本サービスへの番号継続に際し、電話サービスは自動解約となります。
NETサービス／TVサービスは自動解約となりません。NETサービス／TVサービスの解約は、J:COM PHONE プラス for さすガねっとの開通後に、お客さまご自身でご契約のプロバイダーへお手続きいただきますようお願いいたします。

第8

104番号案内について

1.電話帳に番号掲載された方は「104番号案内」で番号案内されることになります。J:COM PHONE プラスから「104」へ発信し、電話番号を調べることも可能です。料金は1電話番号案内ごとに200円（税込 220円）になります。
2.当社がご提供する「104番号案内」のサービス提供者は、KDDIエボルバとなります。
3.ふれあい案内のご利用には、サービス提供者へのご登録が必要となります。NTTでふれあい案内をご利用のお客さまは、改めてKDDIエボルバへのご登録手続きをお願いいたします。

第9 オプションサービスについて
1.ご使用の電話機やオプションサービスの組み合わせによってはご利用いただけない場合があります。また、ほかのオプションサービスと組み合わせてご利用いただくものもあります。詳細は当社ホームページの各メニューをご参照ください。
2.オプションサービスご契約時の設定についてはお客さまご自身で行っていただく必要があります。また、オプションサービスによっては設定に一部制限があります。設定方法等にご不明な点がございましたらさすガねっと専用ダイヤルへご連絡いただきますようお願いいたします。
3.オプションサービスご利用料金は日割でご請求いたします（かけ放題パックを除く）。
4.着信転送と割込通話※ご契約の方へ
通話中に別の相手から2通話目（着信）があった場合、「着信転送」より「割込通話」の機能が優先され話中転送されません。なお、3通話目（着信）から話中転送されますので、あらかじめご了承ください。
※かけ放題パック、オプションパックにも割込通話が含まれます。
5.auまとめトークご契約の方へ
auおうち電話及びau携帯電話への無料通話は、J:COM PHONE プラス for さすガねっととau携帯電話のご登録契約者氏名が同じ、若しくはご登録住所が同じ場合に限り、ご利用いただけます。au携帯電話を複数台数契約されている場合でも、1番号のご登録で割引は適用されます。
ただし、以下の場合は、割引の対象外となりますので、ご注意ください。
（1）
ご登録いただいたau携帯電話番号をauのプリペイドサービス「ぷりペイド」にて利用される場合（2）
ご登録いただいたau携帯電話番号が月末の審査時点で変更・休止（料金未納による通話停止を含む）
・解約となっている場合（3）
ご登録いただいたau携帯電話番号が何らかの理由により変更となり、変更となった番号をご連絡いただいていない場合
上記の状態により、割引がなされない場合、当社での割引想定額の保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、本無料通話の適用開始は、J:COM PHONE プラス for さすガねっとの開通後からとなります。開通についての詳細は、『J:COM
PHONE プラス for さすガねっとスタートガイド』
をご参照ください。
6.かけ放題パックご契約の方へ（1）かけ放題パック（以下、「本パック」といいます）は、かけ放題とオプションパックが含まれています。かけ放題のみご契約いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
（2）J:COM PHONE プラス for さすガねっとの開通日と同時に本パックをご利用いただく場合は、J:COM PHONE プラス for さすガねっとの開通日から本パックが適用となります。J:COM PHONE プラス for さすガねっと開通後に本パックをご利用いただく場合は、オプション
パックはお申込日の翌日から適用となり、かけ放題はお申込日の翌月から適用となります。
（3）通話を行わない月も、本パックの月額利用料金がかかります。
（4）本パックは、個人のお客さまを対象としており、法人のお客さまはご利用できません。
（5）本パック解約月は、1か月分のご利用料金をご請求いたします。
（6）本パックに含まれる各種サービスを個別に解約することはできません。
（7）J:COM PHONE プラス for さすガねっとの開通日と同時に本パックをご利用いただく場合で本パックの契約期間が1か月に満たない場合

18

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

は、1か月分の本パックご利用料金をご請求いたします。
（8）かけ放題についてかけ放題は、10分以内の通話がかけ放題（無料）となります。1回の通話が10分を超えた場合、超過分より通話料がかかります。
①かけ放題の対象となる通話先は以下の通りです。
・国内加入電話向け通話 ・携帯電話向け通話 ・IP電話向け通話②かけ放題の対象外となる通話先は以下の通りです。
・0180（テレドーム）、0570（ナビダイヤル）などから始まる他社が料金設定している電話番号への通話・番号案内（104）、行政サービス（188）、衛星電話/衛星船舶電話への通話
・DODサービスの一部、アクセスコール
・国際電話 ・海外での発着信
・その他、当社以外が提供する電話サービスの利用にあたり接続する番号、機械的な発信等により長時間又は多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号なども対象外となります。
（9）オプションパックについて対象となるオプションサービスは、①発信番号表示、②割込通話、③割込番号表示、④番号通知リクエストの4点です。

第10

利用できないサービスについて

J:COM PHONE プラス for さすガねっとでは、現時点で一部ご利用いただけないサービスがあります。詳しくは当社ホームページの各メニュー
をご参照ください。
・114（話し中調べ）
・113（故障受付）
・116（相談・申込受付）
・100番通話・KDDIデータオンデマンド
（一部可）
ダイヤル
・ISDN／ADSL
・災害募金サービス（0990ダイヤル）・106（NTT国内コレクトコール）※1
・TA／DSU接続
・＃で始まるダイヤル（＃ダイヤル）・G4 FAXからの受信
・一部のナビダイヤル（0570）
・マイラインサービス
・テレゴング（0180ダイヤル）
・一部のフリーダイヤル（0120／0800）※2・パケットサービス
・J:COM PHONE プラス for さすガねっと『国際電話サービス』以外の国際電話会社への接続※1 2015年7月31日にNTTにてサービス終了済みです。
※2 フリーダイヤル契約者が発信地域指定をかけている場合や発信事業者指定をかけている場合は、接続できない場合があります。
※上記に記載されていないサービスでも、ご利用いただけない場合があります。詳しくはさすガねっと専用ダイヤルまでお問い合わせください。

第11一部のアナウンスについて

J:COM PHONE プラス for さすガねっとをご利用時に、「こちらはKDDIです。」というアナウンスが流れることがありますが、サービスの仕様であり、故障ではありません。

第12他社サービスへの接続について

1.緊急通報システムについて
高齢者向け緊急通報システムご利用の場合は、仕様の関係などから、サービスを提供できない場合があります。
2.ホームセキュリティーサービスについて
ご契約のホームセキュリティーサービスによっては、警備会社提供の機器などに変更が必要な場合があります。詳しくはご契約の警備会社へご確認ください。
3.ホームエレベーターについてホームエレベーターの外部通報装置としてJ:COM PHONE プラス for さすガねっとをご利用できない場合があります。詳しくはご利用のホー
ムエレベーター会社へご確認ください。
4.電気・ガス・水道検針・遠隔遮断システムについて
ガス漏れなどの自動通報サービスや遠隔遮断、そのほか電気・ガス・水道などの自動検針サービス（ノーリンギングサービス）を利用されている場
合、J:COM PHONE プラス for さすガねっとではご利用いただけない場合があります。
契約されているガス会社などへご連絡をお願いいたします。
5.ホームテレホン／ビジネスホン
一部機種によっては別途調査が必要となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※上記に記載されていないサービスでもご利用いただけない場合があります。

第13 インターネット利用について
1.ISDNやADSLは、J:COM PHONE プラス for さすガねっとではご利用いただけません。
2.ダイヤルアップ（電話接続）のインターネットサービスをご利用の際は、プロバイダーのアクセスポイントの電話番号によっては、一部ご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
また、パソコンの設定変更はお客さまにて実施いただきますようお願いいたします。

19

第14

ACR/LCR/0036/0039などの自動ダイヤル機能について

ACR／LCR／0036／0039などの自動ダイヤル機能をオンにしたままご利用いただいても機能せず、J:COM PHONE プラス for さすガねっとからの発信として請求を行いますので、ご了承ください。
※詳しくはご使用機器メーカー又はご契約先にお問い合わせください。
※上記に記載されていない場合でもご利用いただけない場合があります。詳しくはさすガねっと専用ダイヤルまでお問い合わせください。

第15ユニバーサルサービスの適用について

1電話番号あたりユニバーサルサービス料（月額）をご負担いただきます。
ユニバーサルサービス支援機関より発表される番号単価に基づきご請求いたします。
番号単価はユニバーサルサービス支援機関のホームページ（https://www.tca.or.jp/universalservice/index.html）にて発表されます。
また、当社ホームページでもご確認いただけます。

第16

電話リレーサービスの適用について

1電話番号あたり電話リレーサービス料をご負担いただきます。
電話リレーサービス支援機関より発表される番号単価に基づきご請求いたします。
番号単価は電話リレーサービス支援機関のホームページ（https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/）にて発表されます。
また、当社ホームページでもご確認いただけます。

第17

迷惑電話自動ブロック契約について

J:COM PHONEプラス for さすガねっとの迷惑電話自動ブロック（以下「本サービス」）のご利用にあたり、申込時に、以下(１)～(３)に同意いただ
けない場合、本サービスはお申込みいただくことができません。
（1）本サービスでは、本サービスの利用者宛てにかかってきた全ての通話について、迷惑電話かどうかを自動的に判定します。ただし、全ての迷惑電話の正確な判定を保証するものではありません。
（2）迷惑電話データベースの情報精度向上を目的に、利用者ごとに集計した以下の情報を1回/日の頻度でKDDIよりトビラシステムズ株式会社に提供します。
（3）契約者と利用者が異なる場合、以下情報提供がなされることについて契約者は利用者に説明します。
【トビラシステムズ株式会社に提供する情報】●通話ごとの情報
本サービスの標準ブロックリストにある電話番号又は、利用者が着信拒否を設定したお客様指定ブロックリストから利用者の固定電話にかかってきた着信についての以下情報①発信日時、②発信元電話番号（非通知等の場合はその旨）、③本サービスによって着信を拒否・許可した状況、④通話時間●通話時間利用者ごとの情報①利用者の固定電話の電話番号（下４ケタはマスク）、②その日の着信回数（発信番号通知・非通知別）

Ⅳ J:COM TV for さすガねっと（テレビ）「J:COM TV for さすガねっと」は株式会社ジェイコムウエストの取次事業者として当社が販売するサービスです。

第1設置工事について

1.一戸建ての場合、J:COM TV for さすガねっとの標準工事は、直接配線方式による施工となるため、エアコン配管取り付け口など、機器を設置する部屋にケーブルを通す穴がない場合、又は利用できない場合は、外壁に施工上必要な開口作業、及び防水加工を行います。ケーブルはビスで固定いたします。
※開口部の位置は工事当日、作業員とご相談ください。
※解約時は機器の撤去が必要となりますが、開口部分は、コーキング材による防水処理までとなります。
※借家の場合は、オーナー／管理会社さまの事前承認が必要です。
2.既設のテレビアンテナ配線のご利用を希望される場合は別途費用が必要となります。
その場合、配線状況によっては施工できないことや工事を延期とさせていただく場合があります。
3.ジェイコムウエストからお貸しする専用セットトップボックスを、お使いのテレビへ接続いたします。なお、パソコンなどのテレビ以外の機器との接続は、サポート対象外となります。
4.双方向サービス（ビデオオンデマンドサービスなど）をご利用いただくために、双方向対応工事やモデムの設置が必要な場合があります。
5.ビデオオンデマンドサービスなどの双方向サービスは、契約内容や機器、建物の状況により、ご利用いただけない場合があります。
6.J:COM TV for さすガねっとの契約形態を変更される場合は、工事が必要な場合があります。

第2

災害放送に係る制限について

災害時等には、通常番組が中断され災害放送に切り替わる場合があります。

第3

NHK放送受信料について

1.日本放送協会（NHK）の受信料は、月々の基本料金の中には含まれておりません。衛星放送を受信できるセットトップボックスを設置される方は、
衛星放送受信契約が必要です。
2.NHK受信料は、直接NHKへご連絡の上、お支払いをお願いいたします。
※NHK受信料についての詳細は、お近くのNHKまでお問い合わせください。

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さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

3.セットトップボックス設置後、NHKのBSデジタルチャンネル（BS101・103ch）を視聴される際、NHKにご連絡をお願いする旨のメッセージが表示されます。案内が表示されないようにするためには、設置工事の際にお渡しする「NHK設置確認メッセージ消去申込書」をご返送いただくか、
NHKの専用ホームページなどをご利用ください。また、「NHK設置確認メッセージ」消去後も、NHK衛星契約がお済みでない場合、NHK衛星契約をご案内するメッセージが表示される場合があります。

第4 オプションチャンネルについて
1.オプションチャンネルは月途中からのご視聴であっても1か月分のご利用料金をお支払いいただきます。また、月途中で解約された場合も、１か月分のご利用料金をお支払いいただきます。
2.オプションチャンネルは、セットトップボックス1台ごとのご契約となります。
3.オプションチャンネルは、J:COM LINKよりお申込みください。なお、オプションチャンネルのみのご契約はできません。
4.スターチャンネルご契約の方へ
スターチャンネルはご契約月の翌月末までが最低契約期間となります。
なお、契約期間が1か月に満たない場合には、1か月分のスターチャンネル利用料金をお支払いいただきます。
5.WOWOWご契約の方へ（1）お手続き
ご視聴には、当社とともに株式会社WOWOWとのご契約が必要です。なお、ご契約に関する事務手続きは、当社で代行いたします。手続き完了後に、株式会社WOWOWよりご契約内容の確認が郵送されます。同封のWOWOW有料放送サービス約款とあわせてご確認ください。
（2）個人情報について契約時に関する事務手続きにあたっては、J:COM TV for さすガねっとご契約者さまのお名前、住所、電話番号と、CAS IDは暗号化などの保護措置を講じた上で株式会社WOWOWへ提供いたします。
お客さまがお申込みを取りやめる際には、株式会社WOWOWに対する個人情報の提供を停止することが可能です。
（3）契約期間について契約期間が1か月に満たない場合には、1か月分のWOWOW利用料金をお支払いいただきます。
※現在BS機器を設置してWOWOWを視聴されているお客さまで、その契約を継続されない場合は、株式会社WOWOWへ解約の旨を直接ご連絡ください。
※WOWOWをお申込みの方へお申込日以降にセットトップボックスの電源を入れ、WOWOW（BS191～BS193ch）に合わせたまま30分ほどお待ちいただくとご視聴い
ただけるようになります。
※契約の更新のため、毎年WOWOWの更新月（ご契約をされた月）には、上記同様チャンネルをBS191～BS193chに合わせていただく操作が必要になります。詳しくは更新月にお送りする『WOWOWプログラムガイド誌』
にてご案内いたします。
6.お申し込みいただいたオプションチャンネルがご視聴いただけない場合は、当該チャンネルを選局いただき、15分から30分程度お待ちいただくとご視聴可能となります。万が一、チャンネルがご視聴いただけない場合はさすガねっと専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。

第5

CASについて

1.J:COM LINK
（1）J：COM LINKはCAS機能内蔵型セットトップボックスです。破損した場合は、機器交換が必要となりますので、さすガねっと専用ダイヤルへ
ご連絡ください。
2.Smart J:COM Box（1）
ご視聴には、B-CASカード／C-CASカードが必要となります。紛失・破損した場合は、さすガねっと専用ダイヤルへご連絡ください。
（2）C-CASカードを紛失・破損された場合は、再発行費用として1,905円（税込 2,095円）／枚と、出張費3,000円（税込 3,300円）を頂きます。また、ご利用中のセットトップボックス／HDR用セットトップボックスも交換となります。
（3）B-CASカードを紛失・破損された場合は、再発行費用として税込2,160円／枚と、出張費3,000円（税込 3,300円）を頂きます。

第6 ビデオオンデマンドサービスについて
1.ビデオオンデマンドサービスはアプリケーション「J:COM STREAM」によりご提供いたします。各種ご利用にかかる条件については、アプリケー
ション「J:COM STREAM」利用規約が適用されます。ただし、J:COM STREAMサービス利用規約第7条のうち、（3）マンスリー・オンデマンド
及び（5）見放題（旧メガパック）については、J:COM TV for さすガねっとでは取扱いいたしません。
2.ビデオオンデマンドサービスのご利用料金のお支払いは、毎月のJ:COM TV for さすガねっと利用料金と同じ支払方法になります。
※ご利用料金は作品により異なります。
3.過去にさかのぼって、未払いの利用料金を請求する場合があります。
4.成人向け作品は、未成年の方のお申込みをお断りいたします。
5.作品によって、視聴期間が定められております。一部作品では、視聴開始までの期間として30日間猶予を設けております。
6.理由の如何を問わず一度購入した作品の取り消しや返金はできません。配信開始前の作品を事前予約した場合も、作品の配信開始以降は理由の如何を問わず取り消しや返金ができなくなります。
7.購入した作品は、視聴期間が残っていても当社又はジェイコムウエストの都合によりご視聴いただけなくなる場合があります。また、J:COM TV
for さすガねっとを解約した場合、購入した作品はご視聴いただけなくなります。なお、視聴権利が残っている購入済みの作品は、さすガねっと とくとくプランのサービスエリア内へのご転居先にてJ:COM TV for さすガねっとを継続いただくことで転居後もご視聴いただけます（配信開始前の作品を事前予約している場合は、転居・解約前に予約の取り消しが必要です）。ただし、TVサービスをご解約後3か月以内に、作品の継続をご希望される端末でお客さまにて引き継ぎのお手続きが必要となります（TVサービスのご解約日より前に端末を撤去された場合には、撤去日から起算して3か月以内に処理が必要となります）。また、転居先の地域・建物等、その他条件によりご視聴いただけない場合があります。
8.購入した作品の視聴権利の単位と視聴開始のタイミングは以下の通りです。
視聴権利の単位 世帯単位
（ただし、チャンネル！オンデマンド見逃し番組の視聴権利はセットトップボックス単位となります。）
視聴開始のタイミング 購入時（一部の作品では、30日以内に視聴を開始したタイミングとなります。）

21

9.利用制限は以下の通りです。
（1）料金未納に伴う契約解除時には有料作品の新規購入ができません。
（2）
ビデオオンデマンドサービスは、ご利用料金（当社が把握するもの）などの従量制サービスについて50,000円（税込 55,000円）を基準額として、利用制限させていただく場合があります。
（当社が特に認めた場合を除きます）。
10.NHKオンデマンドまるごと見放題パックは、別途さすガねっと専用ダイヤルへお申込みが必要です。
※既にご加入のお客さまでも、双方向対応工事費や機器交換費4,800円（税込 5,280円）が必要となる場合があります。
11.NHKオンデマンドまるごと見放題パックは、月途中のお申込みであっても、1か月分のご利用料金をお支払いいただきます。

第7

録画制限について1.セットトップボックスで視聴可能な地上デジタル放送、BSデジタル放送、ケーブルデジタル（CS）放送の番組の多くは、著作権保護のためにコ
ピー制御信号を付けて放送され、録画機器への録画制限がかかっております。
録画制限の種類には以下があります。
（1）「デジタル1コピー」（1回のみ録画可能）（2）「デジタル×コピー」（デジタル方式の録画機器〈ハードディスクやブルーレイディスク、DVDなど〉では録画不可）
2.i.LINKによる外部録画機器への接続は、当社及びジェイコムウエストではサポートしておりません。
3.ジェイコムウエストがお貸ししているセットトップボックスに、お客さまご所有のデジタル録画機器を接続し、録画・編集されたデータが消失した場
合、これにより生じた損害は、原因の如何を問わず、当社及びジェイコムウエストでは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
※デジタル録画機器の種類によっては、「デジタル1コピー」（1回のみ録画可能）の番組を録画できない場合があります。
※録画機能内蔵（ブルーレイ／ハードディスク）テレビには一部録画できない機種があります。

第8

画面比率について

1.ワイドテレビ（16：9）をご利用の場合
標準画質（SD）で製作された番組は4：3の画面比率で放送しているため、16：9のワイド画面テレビで受信されている場合、左右又は上下左右に黒い帯が出る場合があります。
2.標準テレビ（4：3）をご利用の場合
ハイビジョンで製作された番組は、16：9の画面比率で放送しているため、4：3の通常のテレビで受信されている場合、上下又は上下左右に黒い帯が出る場合があります。

第9成人認証について1.成人向けオプションチャンネル、ビデオオンデマンドサービスは、未成年の方のお申込みをお断りいたします。また、本人及び年齢確認のため身分証の提示を求める場合があります。あらかじめご了承ください。
2.成人向けチャンネルをお申込みの場合でも、J：COM LINKでは視聴可能年齢を14歳に設定しております（ペアレンタルコントロール）。
3.視聴年齢制限がある番組については暗証番号が必要となります。初期設定では「0000」の4桁で記憶されています。
暗証番号変更後に暗証番号をお忘れの場合やエラー表示が出た場合は、さすガねっと専用ダイヤルまでご契約者さまよりお問い合わせください。

第10

地デジ・BSコースについて

1.「地デジ・BSコース」のご契約及び解約について（1）「地デジ・BSコース」は、「J:COM TV for さすガねっと スタンダードプラス」「J:COM TV for さすガねっと スタンダード」「J:COM TV
for さすガねっと セレクト」ご加入者がご利用いただける、2台目以降のテレビサービスとなります。
（2）J:COM TV for さすガねっとを新規契約される場合（既にさすガねっと とくとくプランを契約しており、J:COM TV for さすガねっとを追加される場合を含む）は、「地デジ・BSコース」を3台まで無料で追加いただけます。なお、J:COM TV for さすガねっとを解約される場合は、「地デジ・BSコース」も同時に解約となります。
2.オプションチャンネルについて「地デジ・BSコース」では、オプションチャンネルをお申込みいただけません。

第11

その他

1.独立UHF放送局は、提供していない地域があります（県域放送など）。
2.ケーブルデジタル（CS）放送は、一部チャンネルを除きクローズドキャプション（字幕）に対応しておりません。
3.「降雨減衰」（激しい風雨などで、衛星放送に使われる電波が弱くなること）が原因で一時的に放送が途切れることがあります。
4.チャンネルの編成は諸般の事情により変更になることがあります。
5.J:COM TV for さすガねっとを契約されているお客さまへ、テレビをご視聴いただくためのスクランブル解除信号を送信しています。
長期間視聴されていない場合や、このスクランブル解除信号を受信しなかった場合、画面上に「契約されていません」「ご案内チャンネルに切り替えますか」などのメッセージが表示されることがあります。このような場合には、チャンネルをBS又はCATVに合わせて、そのまま30分程度お待ちいただくとご視聴いただけます。ご視聴いただけない場合はさすガねっと専用ダイヤルへご連絡ください。
6.お客さまが録画・録音したものは、個人として楽しむほかは、著作権法上、権利者に無断で使用できません。
7.ジェイコムウエストの設備のメンテナンスのため予告なく放送・サービスを休止する場合があります。
※セットトップボックスの機能を改善するために、お使いのセットトップボックスのソフトウェアを更新しております。更新は自動的に行われますが、セットトップボックスの電源をオフにしていただく必要があります。セットトップボックスを使用されていないときは、セットトップボックスの電源をリモコンでオフにしてください。

22

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

Ⅴ その他サービス
第1auスマートバリュー／ UQ mobile自宅セット割

1.auスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割はKDDI株式会社の提供する割引サービスとなります。
2.auスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割の「お申し込み」「割引条件」「割引適用可否」につきましては、以下お問い合わせ先までご連絡ください。
・auスマートバリュー：KDDI株式会社（auショップ／KDDIお客さまセンターなど）
・UQ mobile自宅セット割：KDDI株式会社（au Style／auショップ／UQ mobileお客さまセンターなど）「割引条件」のうち、当社サービスにつきましては、さすガねっと専用ダイヤルへお問い合わせください。
3.既に当社サービスをご利用中のお客さまにつきましても、auスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割の適用に追加・切替工事（有料）が必要となる場合があります。
4.当 社サービスにつきまして、一時休止・サービス変更（番号変更含む）
・転居・解約など何らかの変更が発生する場合、auスマートバリュー／UQ
mobile自宅セット割の割引停止及び再加入が必要となる場合があります。詳しくは上記2.に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

Ⅵ J:COM LINKでのご契約にあたっての注意事項
第1J:COM LINKと通信機器との接続について

1.J:COM LINKとインターネットサービス用通信機器は、原則、有線LANにて接続いたします。また、DLNA対応録画機器との接続についても、同様に有線LANにて接続することを推奨いたします。
2.J:COM LINKとインターネット用通信機器、及びDLNA対応録画機器を無線LANにて接続することも可能ですが、その場合以下の影響が想定されます。あらかじめご了承ください。
（1）録画が不安定となり、正常に録画の開始ができない場合やテレビの映像が乱れ、録画が途中で終了となる場合があります。
（2）録画機器及びタブレット端末等での視聴時、映像・音声が途切れ、視聴が不安定となる場合があります。
※スマートフォン・タブレット端末等での視聴はご利用環境・回線の状況等により、ご利用いただけないことがあります。
※4K放送のLAN録画（DLNA接続）には対応しておりません。
（3）
ご契約内容を変更される場合、変更内容によってネットワーク接続方法の変更が必要な場合があります。その場合、別途工事が必要になります。
3.以下の場合、双方向通信機能をご利用いただけません。
インターネット用通信機器との接続状態や通信機器に不具合がある場合。

第2録画について4K放送に関しては、J:COM LINKは標準録画のみ可能となります。

第3

当社以外の第三者が提供するサービスについて

1.J:COM LINKで利用できるサービスには、当社以外の第三者が提供するサービスが含まれています。
2.当社は、第三者が提供するサービスがJ:COM LINKで正常に動作することを保証しておりません。
3.当社は、J:COM LINKにおいて、第三者が提供するサービスが利用できなくなった場合においても、その責任を負いません。

第4一部機能・サービスのご提供可否について

以下の場合、一部機能・サービスをご利用いただけません。
・宅内の通信機器との接続環境に問題がある場合。

第5アプリケーションについて

1.当社が提供するアプリの利用、Google Playからアプリをダウンロードする場合は、Googleアカウント（Gmailアドレス）が必要となります。なお、Googleアカウントを新たに取得する場合は、以下の規約に同意していただきます。
・Googleの利用規約 ・Googleのプライバシーポリシー ・Google Playの利用規約※Google、Google PlayはGoogle LLCの商標です。 ※既にお持ちのGoogleアカウントを設定することも可能です。
2.J:COM LINKのご利用にあたり、以下の不正アプリ対策機能（ファイルアンチウイルス）を無償でご利用いただけます。
・J:COM LINK（XA401）の場合：
トレンドマイクロ社が提供する「ウイルスバスター for au」
ご利用にあたり「ウイルスバスター for au」の使用許諾にご同意いただきます。あらかじめご確認ください。
3.アプリケーションはGoogle Playからインストールできます。インストールにはGoogleアカウントが必要です。
4.J:COM LINKでのアプリケーションのご利用は、各アプリケーションの利用規約にあらかじめご同意いただいた上で、ご利用ください。
※アプリには有償のものがあります。
※アプリによっては動作しない場合があります。また、予告なく内容の変更や、配信が停止／終了する場合があります。
5.お客さまがダウンロードされたアプリケーションの内容については、お客さまサポートを行うことを目的に、ジェイコムウエストにて履歴管理いたします。
6.J:COM LINKの機器交換を行う場合、お客さまにてインストールされたアプリケーションは、ご自身で再度インストールしていただく必要があります。その際アプリケーションのデータは引き継ぎできない場合があります。

第6

その他

1.4K放送をご覧になるにはJ:COM LINKのご利用とHDMI2.0/HDCP2.2の規格に対応した4K対応テレビが必要です。
2.J：COM LINKは、アナログ端子との接続には対応していないため、カラオケマイクのご利用はできません。
3.スマートフォン・タブレット端末によっては、
Ｊ:COM LINKと連携して利用する一部機能をご利用いただけない場合があります。

23

Ⅶ Smart J:COM Boxでのご契約にあたっての注意事項
第1Smart J:COM Boxと通信機器との接続について

1.Smart J:COM Boxとインターネットサービス用通信機器は、原則、有線LANにて接続いたします。また、DLNA対応録画機器との接続についても、同様に有線LANにて接続することを推奨いたします。
2.Smart J:COM Boxとインターネットサービス用通信機器、及びDLNA対応録画機器、及びDLNA対応録画機器を無線LANにて接続することも可能ですが、その場合以下の影響が想定されます。あらかじめご了承ください。
（1）録画が不安定となり、正常に録画の開始ができない場合やテレビの映像が乱れ、録画が途中で終了となる場合があります。
（2）録画機器及びタブレット端末等での視聴時、映像・音声が途切れ、視聴が不安定となる場合があります。
※タブレット端末等での視聴はご利用環境・回線の状況等により、ご利用いただけないことがあります。

第2

当社以外の第三者が提供するサービスについて

1.Smart J:COM Boxで利用できるサービスには、当社以外の第三者が提供するサービスが含まれています。
2.当社は、第三者が提供するサービスがSmart J:COM Boxで正常に動作することを保証しておりません。
3.当社は、Smart J:COM Boxにおいて、第三者が提供するサービスが利用できなくなった場合においても、その責任を負いません。

Ⅷ 個人情報の取扱いについて
1.当社は、次の通り、業務の遂行上必要な範囲でお客さまの個人情報を他の事業者へ提供いたします。
（1）さすガねっと とくとくプラン（利用料割引及びその他特典を含む）①提供先
株式会社ジェイコムウエスト、JCOM株式会社、提携事業者及び相互接続事業者②提供する個人情報
お客さまの氏名若しくは名称、電話番号、住所若しくは居所又は請求書の送付先等の情報③提供の目的当社、株式会社ジェイコムウエスト、JCOM株式会社、提携事業者、若しくは相互接続事業者のインターネット接続サービスに係る契約の申込
み、契約の締結、工事、料金の適用又は料金の請求その他の当社の契約約款等の規定に係る業務の遂行のため（2）J:COM PHONE プラス for さすガねっと①提供先
株式会社ジェイコムウエスト、JCOM株式会社、特別事業者、協定事業者、提携事業者②提供する個人情報
お客さまの氏名若しくは名称、電気通信番号、住所若しくは居所又は請求書の送付先等の情報③提供の目的
当社、株式会社ジェイコムウエスト、JCOM株式会社、特別事業者、協定事業者、若しくは提携事業者が提供するサービスに係る契約の申込み、契約の締結、工事、料金の適用又は料金の請求その他の当社の契約約款等又は協定事業者等の契約約款等の規定に係る業務の遂行のため（3）J:COM TV for さすガねっと①提供先
株式会社ジェイコムウエスト、JCOM株式会社、提携事業者②提供する個人情報
・お客さまの氏名若しくは名称、電話番号、住所若しくは居所又は請求書の送付先、生年月日に関する事項
・契約内容に関する事項
・利用料金等の請求額、利用料金等の滞納の事実及びその記録、請求先、支払方法、口座振替に係る口座名義人及び口座番号、クレジット
カード会社、クレジットカード番号その他の料金請求・支払いに関する事項
・契約者のテレビ視聴履歴に関する事項③提供の目的・当社、株式会社ジェイコムウエスト、JCOM株式会社若しくは提携事業者のサービスに係る契約の申込み、契約の締結、工事、料金の適用又は料金の請求、サービスのメンテナンス、アフターサービス業務、変更・解約等に関する諸手続き、番組表等の送付、その他の当社の契約等に係る業務遂行
・契約者のテレビの視聴履歴や操作に関する記録に関する分析を行い、契約者が支障なく視聴が継続できるように設備の保守等を行うため
2.当社は、ガスセット割の適用業務において、当社が指定する事業者とお客さまとの間のガスのご契約状況を確認するため、当社が指定する事業者へお客さまの氏名若しくは名称、電話番号、住所若しくは居所又は請求書の送付先等の情報を提供する場合があります。 また、当社は、当社が指定する事業者から、ガスのご契約状況、お客さまの氏名若しくは名称、電話番号、住所若しくは居所又は請求書の送付先等の情報の提供を受ける場合があります。
3.当社は、ガス・電気・熱等の各種のエネルギーやその他の商品・サービスをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報（個人番号及び特定個人情報を除きます。以下「お客さま情報」といいます。）を取得しますが、これらの情報は以下の目的に利用させていただきます。
（1）エネルギー供給及びその普及拡大（2）エネルギー供給設備工事（3）エネルギー供給設備・消費機器（厨房、給湯、空調等）の修理・取替・点検等の保安活動（4）漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供（5）エネルギー消費機器・警報器等の機器及び住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス（6）電気通信サービス及び関連するサービスの提供（7）デジタルプラットフォーム等による生活関連の商品・サービスの提供・紹介（8）上記各種事業に関するサービス・製品の調査・データ集積・分析、研究開発（9）当社及びDaigasグループ会社の商品・サービスのお知らせ・PR

24

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書（10）その他上記（1）から（9）に附随又は関連する業務の実施※お客さま情報の取扱いに関する詳細は、当社のプライバシーポリシーに定めるところによります。
※本記載内容は当社のプライバシーポリシーに掲載されています。最新のプライバシーポリシーについては当社ホームページをご確認ください。
4.当社及びジェイコムウエストはJ:COM LINKの設置工事や運用・保守などのため、お客さま情報の一部を委託先に開示いたします。
5.当社及びジェイコムウエストは、J:COM LINK上で利用されたアプリケーションに関するお問い合わせ等の対応のために、本サービス利用にあたり払い出されたau IDを設定したJ:COM LINKの機器情報及びお客さま情報の一部（お名前・ご住所・ご契約者さま名・お電話番号・暗証番号）をKDDI株式会社に開示いたします。
6.当社及びジェイコムウエストは、保守やサポート、新規サービスの開発やサービスレベルの維持・向上のため、また、当グループやアプリ提供会社の商品・サービスの販売及び販売促進、お勧め情報の表示をするため、また、プロモーション活動等に活用するため、お客さまの同意に基づきJ:COM
LINK、タブレット端末でのご視聴、ご使用に関する情報、及びそれらの機器を接続するテレビ受像機等の情報を収集し、利用することがあります。なお、サービスの利用開始時に、J:COM LINKについてはメニューより同意しない設定とすることも可能で、またいつでもその設定を変更できます。
7.当社及びジェイコムウエストの技術員がJ:COM LINKの設置及び設定を行う際、画面上での各種利用規約のご同意・お客さま情報を、お客さまの代理で入力いたします。あらかじめご了承ください。なお、各種利用規約につきましては、当社ホームページよりご確認ください。

Ⅸ 料金表・工事費・撤去費・手数料など
第1

料金表

以下に記載のない事項については、各種サービスの約款等をご確認ください。
1．
さすガねっと とくとくプラン（1）サービスパック 料金表①さすガねっと とくとくプラン320M

戸建住宅
サービスパック名称

※1

集合住宅
月額利用料

とくとくプラン320M
4,800円戸建タイプ※2（税込5,280円）
とくとく320M戸建
5,100円TELパック ※2（税込5,610円）
とくとく320M戸建
6,200円TVセレクトパック※3（税込6,820円）
とくとく320M戸建
9,100円TVスタンダードパック※3（税込10,010円）
とくとく320M戸建
10,100円
TVスタンダードプラスパック※3 （税込11,110円）
とくとく320M戸建6,500円トリプル セレクト※3（税込7,150円）
とくとく320M戸建
9,400円トリプル スタンダード※3（税込10,340円）
とくとく320M戸建
10,400円
トリプル スタンダードプラス※3 （税込11,440円）

サービスパック名称

※1

月額利用料

とくとくプラン320M
3,800円集合タイプ※2（税込4,180円）
とくとく320M集合
4,100円TELパック ※2（税込4,510円）
とくとく320M集合
5,400円TVセレクトパック※3（税込5,940円）
とくとく320M集合
8,000円TVスタンダードパック※3（税込8,800円）
とくとく320M集合
9,000円TVスタンダードプラスパック※3 （税込9,900円）
とくとく320M集合
5,700円トリプル セレクト※3（税込6,270円）
とくとく320M集合
8,300円トリプル スタンダード※3（税込9,130円）
とくとく320M集合
9,300円トリプル スタンダードプラス※3 （税込10,230円）

インター
ネット

サービス内容テレビ1台目
スタン
固定
スタン
ダード
セレクト
ダード
電話
プラス
コース
コース
コース

○
○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○
○
○

② さすガねっと とくとくプラン1G

戸建住宅
サービスパック名称

※1

集合住宅
月額利用料

とくとくプラン1G
5,200円戸建タイプ※2（税込5,720円）
とくとく1G戸建5,500円TELパック ※2（税込6,050円）
とくとく1G戸建6,600円TVセレクトパック※3（税込7,260円）
とくとく1G戸建9,500円TVスタンダードパック※3（税込10,450円）
とくとく1G戸建
10,500円
TVスタンダードプラスパック※3 （税込11,550円）
とくとく1G戸建
6,900円トリプル セレクト※3（税込7,590円）
とくとく1G戸建9,800円トリプル スタンダード※3（税込10,780円）
とくとく1G戸建10,800円
トリプル スタンダードプラス※3 （税込11,880円）

25

サービスパック名称

※1

月額利用料

とくとくプラン1G
4,000円集合タイプ※2（税込4,400円）
とくとく1G集合
4,300円TELパック ※2（税込4,730円）
とくとく1G集合
5,600円TVセレクトパック※3（税込6,160円）
とくとく1G集合
8,200円TVスタンダードパック※3（税込9,020円）
とくとく1G集合
9,200円TVスタンダードプラスパック※3 （税込10,120円）
とくとく1G集合
5,900円トリプル セレクト※3（税込6,490円）
とくとく1G集合
8,500円トリプル スタンダード※3（税込9,350円）
とくとく1G集合
9,500円トリプル スタンダードプラス※3 （税込10,450円）

インター
ネット

サービス内容テレビ1台目
スタン
固定
スタン
ダード
セレクト
ダード
電話
プラス
コース
コース
コース

○
○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○
○
○

③ さすガねっと とくとくプラン10G

戸建住宅
サービスパック名称

サービス内容※1

月額利用料

とくとくプラン10G※2
とくとく10G
TELパック ※2
とくとく10G
TVセレクトパック※3
とくとく10G
TVスタンダードパック※3
とくとく10G
TVスタンダードプラスパック※3
とくとく10G
トリプル セレクト※3
とくとく10G
トリプル スタンダード※3
とくとく10G
トリプル スタンダードプラス※3

インターネット

6,600円（税込7,260円）
6,900円（税込7,590円）
8,000円（税込8,800円）
10,900円（税込11,990円）
11,900円（税込13,090円）
8,300円（税込9,130円）
11,200円（税込12,320円）
12,200円（税込13,420円）

固定
電話

セレクト
コース

テレビ1台目
スタン
ダード
コース

スタン
ダード
プラス
コース

○
○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○
○
○

※1 さすガねっと とくとくプランを含むサービスパック利用料については、各サービスの提供を開始した日の翌日より適用します。
※2 さすガねっと とくとくプランとあわせて「地デジコース」（再放送サービス）620円（税込 682円）をご契約いただくことも可能です（戸建住宅のみ）。
※3 J:COM TV for さすガねっとを含む各月額利用料には、TVサービス受信用セットトップボックス（STB）の利用料362円(税込 398円)を含みます。
（2）契約期間及び契約解除料
品目

タイプ

契約期間※

戸建
集合
戸建
集合
－

2年
2年
2年
2年
2年

さすガねっと とくとくプラン320M
さすガねっと とくとくプラン1G
さすガねっと とくとくプラン10G※

最初の契約期間内に解除された
場合の契約解除料
2,700円（税込2,970円）
2,800円（税込3,080円）
3,100円（税込3,410円）
3,000円（税込3,300円）
4,500円（税込4,950円）

最初の契約期間の更新後以降に解除された場合の契約解除料
4,500円（税込4,950円）
3,500円（税込3,850円）
4,900円（税込5,390円）
3,700円（税込4,070円）
6,300円（税込6,930円）

契約成立日から、開通日の翌日の属する月の初日を起算日として24か月目の末日に満了し、以降は24か月の契約期間で自動更新されます。

（3）さすガねっと とくとくプラン付加機能

種別
電子メール機能
セキュリティパッケージ（ウイルススキャン機能）
ペアレンタルコントロール機能

料金
無料
無料
無料

備考
1回線につき5つまでメールアドレスを使用可能
ウイルスを検知・駆除する機能
お客さまが閲覧できるサイトを限定・解除する機能

2．
J:COM PHONE プラス for さすガねっと（1）通話料（主な料金区分）①一般加入電話向け通話

利用料区分
同一の都道府県に終始するもの
上記以外のもの料金（3分までごとに）8.0円（税込 8.80円）
15.0円（税込 16.50円）

					②携帯・自動車電話事業者に係る加入電話等設備へのもの

区分
利用料

料金（60秒までごとに）KDDI株式会社又は沖縄セルラー電話株式会社に係るもの（副回線通信サービスに係るものを除きます。）

15.5円（税込 17.05円）

上記以外のもの

16.0円（税込 17.60円）

			（2）J:COM PHONE プラス for さすガねっと付加機能種別
料金（月額）
400円（税込440円）
発信番号表示番号通知リクエスト 200円（税込220円）
300円（税込330円）
割込通話
100円（税込110円）
割込番号表示500円（税込550円）
着信転送

ただし、当社及びジェイコムウエストが別に定める特定事 業 者が提 供 するJ:COM PHONEプラス回 線 及 び
KDDI株式会社が提供するケーブルプラス回線への発信に係るものに限り、左表の料金額に0円を適用します。

※国際通話その他の料金については、
J:COM PHONE プラス for さすガねっと契約約款又は当社ホームページをご確認ください。

備考
かけてきた相手の電話番号を表示します。
番号非通知の相手に、番号通知でかけ直すよう自動対応します。
通話中に他からかかってきた電話に応答できます。
通話中に他からかかってきた電話を番号表示します。
外出時に着信があると、あらかじめ設定した電話番号に転送します。

26

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

種別

料金（月額）

備考
あらかじめ指定した特定の電気通信番号又は迷惑電話発信番号リストに登録された電気通信番号
迷惑電話自動ブロック 300円（税込330円）
からの着信に対して、おことわりする旨の案内により自動応答します。
オプションパック
500円（税込550円） 4つのオプションサービス（発信番号表示・割込通話・割込番号表示・番号通知リクエスト）をまとめてご利用いただけます。
かけ放題パック
970円（税込1,067円） 「かけ放題」と「オプションパック」をご利用いただけます。
3．
J:COM TV for さすガねっと（1）オプションチャンネル・2台目以降の料金

項目

コース名
①スタンダードプラス②スタンダード③セレクト

J:COM TV for さすガねっと J:COM TV for さすガねっと
J:COM TV for
基本
基本番組利用料内にてご利用いただけるスタンダードプラスチャンネル
スタンダードチャンネル
さすガねっとセレクト
チャンネル
サービス※1※当社ホームページにてご確認ください。 ※当社ホームページにてご確認ください。 ※当社ホームページにてご確認ください。
有料番組月額利用料（STB1台毎）※2
WOWOWプライム
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
WOWOWライブ
WOWOWシネマ※3※3※3
WOWOW4K
1,800円（税込1,980円）
1,800円（税込1,980円）
1,800円（税込1,980円）
スターチャンネル
衛星劇場HD2,000円（税込2,200円）
2,000円（税込2,200円）
2,000円（税込2,200円）
グリーンチャンネルHD
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
グリーンチャンネル 2 HD
1,600円（税込1,760円）
1,600円（税込1,760円）
1,800円（税込1,980円）
フジテレビNEXTライブ・プレミアム
フジテレビONEスポーツ・バラエティ
フジテレビTWOドラマ・アニメ－－
2,100円（税込2,310円）
フジテレビNEXTライブ・プレミアム
1,982円（税込2,180円）
1,982円（税込2,180円）
1,982円（税込2,180円）
アニメシアターX（AT-X）
東映チャンネルHD
1,500円（税込1,650円）
1,500円（税込1,650円）
1,500円（税込1,650円）
レジャーチャンネル
900円（税込990円）
900円（税込990円）
900円（税込990円）
デラックスアダルトセット
3,900円（税込4,290円）
3,900円（税込4,290円）
3,900円（税込4,290円）
プレイボーイ・レッドセット※42,500円（税込2,750円）
2,500円（税込2,750円）
2,500円（税込2,750円）
プレイボーイ チャンネル
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
レッドチェリー2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
ミッドナイト・ブルー
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
レインボーチャンネル※5
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
チェリーボム※5
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
プラチナアダルトセット※5
2,850円（税込3,135円）
2,850円（税込3,135円）
2,850円（税込3,135円）
ゴールドアダルトセット※5
2,450円（税込2,695円）
2,450円（税込2,695円）
2,450円（税込2,695円）
ゴルフネットワーク－－
1,955円（税込2,150円）
J SPORTS 1+2+3+4－－
1,833円（税込2,016円）
J SPORTS 4 HD
1,300円（税込1,430円）
1,300円（税込1,430円）
1,300円（税込1,430円）
J SPORTS・ゴルフネットワークセット－－
2,980円（税込3,278円）
タカラヅカ・スカイ・ステージ
2,500円（税込2,750円）
2,500円（税込2,750円）
2,500円（税込2,750円）
Mnet HD2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
2,300円（税込2,530円）
KNTV
2,500円（税込2,750円）
2,500円（税込2,750円）
2,500円（税込2,750円）
FIGHTING TVサムライ
1,800円（税込1,980円）
1,800円（税込1,980円）
1,800円（税込1,980円）
SPEEDチャンネル
900円（税込990円）
900円（税込990円）
900円（税込990円）
CNN/US－
1,800円（税込1,980円）
1,800円（税込1,980円）
パチンコ★パチスロTV！
1,500円（税込1,650円）
1,500円（税込1,650円）
1,500円（税込1,650円）
上記以外のチャンネル別に定める金額
追加のSTB（J:COM TV for さすガねっとスタンダードプラス）2,980円（税込3,278円）／STB1台毎－－追加のSTB（J:COM TV for さすガねっとスタンダード）1,980円（税込2,178円）/1台毎 1,980円（税込2,178円）/1台毎－
追加のSTB（J:COM TV for さすガねっとセレクト） 980円（税込1,078円）/STB1台 980円（税込1,078円）/STB1台－追加のSTB（地デジ・BSコース用） ※6
476.2円（税込523円）/1台毎 476.2円（税込523円）/1台毎 476.2円（税込523円）/1台毎※1 番組利用料には、機器等の使用料は含まれますが、日本放送協会（NHK）の受信料、株式会社WOWOW、株式会社スター・チャンネルその他の視聴料は含まれておりません。また、地域事情、建物(配線)状況により、双方向通信機能が利用できない場合があります。
※2 有 料番組は、各サービスの基本番組をご利用いただく場合に限り、ご利用いただけます。また、有料番組利用料はSTB1台毎に支払いを要します。
最新の有料番組月額利用料については、当社ホームページに掲載のJ:COM TV for さすガねっと料金表をご確認ください。
※3 当
 社より月額利用料をご請求している契約形態に限ります。2台目及び3台目、5台目以降のSTBは、900円（税込990円）/月です。4台目のSTBは2,300円（税込2,530円）/月・台をお支払いただきます。株式会社WOWOWの約款にかかわらず、2台目以降の料金は、実際に同一の住居（一般に同一と区別される範囲）で起居し、生計を同じくする者の集団、同じ場所に住む家族であることを条件とします。
※4 当
 社が特に認める場合に限り、提供します。また、一部エリアでは提供しておりません。提供エリアの詳細は、J:COM TV for さすガねっと料金表をご確認ください。
※5 当社が特に認める場合に限り、提供します。
※6 J:COM TV for さすガねっとを新規契約される場合（既にさすガねっと とくとくプランを契約しており、J:COM TV for さすガねっとを追加される場合を含む）は、「地デジ・BSコース」を3台まで無料で追加いただけます。

27

第2

利用料割引

適用条件は、別項「Ⅰ．
各サービス共通」の「利用料割引特典」をご確認ください。
1．
スタート割① さすガねっと とくとくプラン320M

戸建住宅
対象サービス
割引額（月額）
割引期間
とくとくプラン320M 戸建タイプ
2,000円（税込2,200円） 6か月
とくとく320M戸建 TELパック
2,000円（税込2,200円） 6か月
とくとく320M戸建 TVセレクトパック
3,400円（税込3,740円） 6か月
とくとく320M戸建 TVスタンダードパック
4,100円（税込4,510円） 6か月
とくとく320M戸建 TVスタンダードプラスパック 4,100円（税込4,510円） 6か月
とくとく320M戸建 トリプル セレクト
3,400円（税込3,740円） 6か月
とくとく320M戸建 トリプル スタンダード
4,100円（税込4,510円） 6か月
とくとく320M戸建 トリプル スタンダードプラス 4,100円（税込4,510円） 6か月

集合住宅
対象サービス
割引額（月額）
割引期間
とくとくプラン320M 集合タイプ
1,500円（税込1,650円） 6か月
とくとく320M集合 TELパック
1,500円（税込1,650円） 6か月
とくとく320M集合 TVセレクトパック
1,700円（税込1,870円） 6か月
とくとく320M集合 TVスタンダードパック
1,800円（税込1,980円） 6か月
とくとく320M集合 TVスタンダードプラスパック 1,800円（税込1,980円） 6か月
とくとく320M集合 トリプル セレクト
1,700円（税込1,870円） 6か月
とくとく320M集合 トリプル スタンダード
1,800円（税込1,980円） 6か月
とくとく320M集合 トリプル スタンダードプラス 1,800円（税込1,980円） 6か月② さすガねっと とくとくプラン1G

戸建住宅
対象サービス
割引額（月額）
割引期間
とくとくプラン1G 戸建タイプ
2,200円（税込2,420円） 6か月
とくとく1G戸建 TELパック
2,200円（税込2,420円） 6か月
とくとく1G戸建 TVセレクトパック
3,600円（税込3,960円） 6か月
とくとく1G戸建 TVスタンダードパック
4,300円（税込4,730円） 6か月
とくとく1G戸建 TVスタンダードプラスパック
4,300円（税込4,730円） 6か月
とくとく1G戸建 トリプル セレクト
3,600円（税込3,960円） 6か月
とくとく1G戸建 トリプル スタンダード
4,300円（税込4,730円） 6か月
とくとく1G戸建 トリプル スタンダードプラス
4,300円（税込4,730円） 6か月③ さすガねっと とくとくプラン10G

集合住宅
対象サービス
割引額（月額）
割引期間
とくとくプラン1G 集合タイプ
1,400円（税込1,540円） 6か月
とくとく1G集合 TELパック
1,400円（税込1,540円） 6か月
とくとく1G集合 TVセレクトパック
1,600円（税込1,760円） 6か月
とくとく1G集合 TVスタンダードパック
1,700円（税込1,870円） 6か月
とくとく1G集合 TVスタンダードプラスパック 1,700円（税込1,870円） 6か月
とくとく1G集合 トリプル セレクト
1,600円（税込1,760円） 6か月
とくとく1G集合 トリプル スタンダード
1,700円（税込1,870円） 6か月
とくとく1G集合 トリプル スタンダードプラス 1,700円（税込1,870円） 6か月

戸建住宅
対象サービス
割引額（月額）
割引期間
とくとくプラン10G
3,500円（税込3,850円） 6か月
とくとく10G TELパック
3,500円（税込3,850円） 6か月
とくとく10G TVセレクトパック
4,900円（税込5,390円） 6か月
とくとく10G TVスタンダードパック
5,600円（税込6,160円） 6か月
とくとく10G TVスタンダードプラスパック
5,600円（税込6,160円） 6か月
とくとく10G トリプル セレクト
4,900円（税込5,390円） 6か月
とくとく10G トリプル スタンダード
5,600円（税込6,160円） 6か月
とくとく10G トリプル スタンダードプラス 5,600円（税込6,160円） 6か月
2．
ガスセット割名称
ガスセット割

割引額（月額）300円（税込330円）

4．
工事費相当額割引

3．
違約金相当額補填割引

他社サービスの違約金額

割引額（月額）

割引期間

1,000円以下（税込1,100円以下）
1,001円以上2,000円以下（税込1,101円以上2,200円以下）
2,001円以上3,000円以下（税込2,201円以上3,300円以下）
3,001円以上4,000円以下（税込3,301円以上4,400円以下）
4,001円以上5,000円以下（税込4,401円以上5,500円以下）
5,001円以上6,000円以下（税込5,501円以上6,600円以下）
6,001円以上7,000円以下（税込6,601円以上7,700円以下）
7,001円以上8,000円以下（税込7,701円以上8,800円以下）
8,001円以上9,000円以下（税込8,801円以上9,900円以下）
9,001円以上10,000円以下（税込9,901円以上11,000円以下）
10,001円以上11,000円以下（税込11,001円以上12,100円以下）
11,001円以上12,000円以下（税込12,101円以上13,200円以下）
12,001円以上13,000円以下（税込13,201円以上14,300円以下）
13,001円以上14,000円以下（税込14,301円以上15,400円以下）
14,001円以上15,000円以下（税込15,401円以上16,500円以下）
15,001円以上16,000円以下（税込16,501円以上17,600円以下）
16,001円以上17,000円以下（税込17,601円以上18,700円以下）
17,001円以上（税込18,701円以上）

1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）
1,000円（税込1,100円）

1か月
2か月
3か月
4か月
5か月
6か月
7か月
8か月
9か月
10か月
11か月
12か月
13か月
14か月
15か月
16か月
17か月
18か月

住居形態

割引額（月額）

割引期間

１か月目から24か
月目まで1,800円（税込1,980円）
戸建住宅（直接配線方式の ※1か月目は契約 24か月
集合住宅を含む） 事務手数料から、2か月目以降は月額利用料から割引

集合住宅

１か月目から24
か月目まで700円（税込770円）※1か月目は契約 24か月
事務手数料から、2か月目以降は月額利用料から割引28

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

第3標準工事費・基本工事費

1.さすガねっと とくとくプラン標準工事費

住居形態

料金

分割払いの場合の額

戸建住宅（直接配線方式の集合住宅を含む）

43,200円（税込47,520円）

１回目から24回目の分割払い額：税込1,980円/月

集合住宅

16,800円（税込18,480円）

１回目から24回目の分割払い額：税込770円/月※さすガねっと とくとくプラン標準工事費は、24回の分割払いにてお支払いいただきます。
※各分割払い額は、サービス開始日の翌日の属する月以降の毎月の利用料金とあわせてお支払いいただきます。
※工事費は工事実施日時点の税率で消費税が加算されます。お申込み時と工事実施日時で税率が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
※工事実施日の後に消費税率が変更されても、工事費は工事実施日時点の税率での分割払いとなります。
※分割手数料は無料です。
※分割払い期間中にさすガねっと とくとくプランを解約（転居に伴う解約の場合や当社の提供する他のインターネットサービスへの変更を含みます）される場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求いたします。ただし、初期契約解除によるときは、電気通信事業法及び総務省令に定める金額を限度とします。
※分割払い期間中に、転居に伴う解約をされた際、お客さまが引き続き転居先で当社との間でさすガねっと とくとくプランを契約される場合は、お支払いいただいていない残債額の請求はいたしません。
2.J:COM PHONE プラス for さすガねっと、J:COM TV for さすガねっと基本工事費

内容

料金
さすガねっと とくとくプラン標準工事と同時―に工事する場合 ＊１（さすガねっと とくとくプラン標準工事費に含む）

TVサービスまたはTELサービスの追加

さすガねっと とくとくプラン標準工事と別に工事する場合

5,000円（税込5,500円）＊１さ すガねっと とくとくプラン標準工事費が発生する場合に限ります。さすガねっと とくとくプラン標準工事費が発生しない場合は「さすガねっと
とくとくプラン標準工事と別に工事する場合」として取り扱います。
※上記の標準工事費・基本工事費は、TV1台分、インターネット1回線分、PHONE1回線分の料金となります。
※特別な工事や追加工事が必要となった場合は、事前にご説明の上、別途ご請求いたします。
※新築一戸建ての場合は、別途お見積りとなります。

第4追加工事費など
内容

TVコース変更機器交換費

4,800円（税込5,280円）

インターネット品目変更機器交換費

4,800円（税込5,280円）

2台目以降追加（1台あたり）

3,000円（税込3,300円）

テレビ端子追加

10,000円（税込11,000円）

備考

宅内分配工事で端子を追加する場合は3,000円（税込3,300円）

LANケーブルの配線 LAN端子の追加 8,000円/LAN1本（税込8,800円/LAN1本）

配管通線工事、壁の貫通作業を伴う場合がある。

サービスの設置場所変更

3,000円（税込3,300円）

LINKの設置と同時に設置済みLINKの設置場所を変更する場
合は、設置工事の範囲に含まれ、本費用は発生しない。

工事方法の変更

10,000円（税込11,000円）

セントラルワイヤリング⇔直接配線方式
セントラルワイヤリング→直接配線方式の場合、再送信のみの端子は1端子あたり10,000円（税込11,000円）がかかります。

配線の接続

3,000円（税込3,300円）

出張費

3,000円（税込3,300円）

C-CASカード破損・紛失によるSTB交換
B-CASカード破損・紛失によるSTB交換

29

料金

出張費 3,000円（税込3,300円）
再発行費用 1,905円（税込2,095円）
出張費 3,000円（税込3,300円）
再発行費用 税込2,160円

1）
ビデオ機器の配線 2）FM放送視聴の配線 3）ゲーム機の配線
4）お客さまのご希望によるセットトップボックスなどの交換
5）チャンネル調整※1回訪問あたりの料金（複数作業であっても同料金）
当社責任に起因しない出張料金※作業が別途必要な場合は各種作業費を適用、その際、出張費は頂きません。
C-CASカードを破損若しくは紛失した場合の料金
B-CASカードを破損若しくは紛失した場合の料金

第5

訪問サポートなど
内容

月額料金

備考

4,000円（税込4,400円）

出張費

訪問サポートの他作業の料金と積算

インターネット 基本設定パック

5,300円/利用端末1台（税込5,830円/利用端末1台）

ケーブルモデムとのインターネット接続設定

3,000円/利用端末1台（税込3,300円/利用端末1台）

メールソフト設定

3,000円/利用端末1台（税込3,300円/利用端末1台）「ケーブルモデムとのインターネット接続設定」「メールソフト設定」「セキュリティーソフトのインストール（マカフィー for
ZAQ）」「市販ルーターとのインターネット接続設定」「フィルタ
リングソフトのインストール（i-フィルター for ZAQ）」のセット

セキュリティーソフトのインストール（マカフィー for ZAQ） 3,000円/利用端末1台（税込3,300円/利用端末1台）
市販ルーターとのインターネット接続設定

3,000円/利用端末1台（税込3,300円/利用端末1台）

フィルタリングソフトのインストール（i-フィルター for ZAQ） 3,000円/利用端末1台（税込3,300円/利用端末1台）
プリンター・スキャナー設定

3,000円/利用端末1台（税込3,300円/利用端末1台）

パソコンの開梱及びセットアップ

3,000円/利用端末1台（税込3,300円/利用端末1台）

パソコンのテレビチューナー接続

3,000円/利用端末1台（税込3,300円/利用端末1台）

携帯音楽プレーヤー設定

3,000円/利用端末1台（税込3,300円/利用端末1台）

パソコン快適化診断

8,000円/利用端末1台（税込8,800円/利用端末1台）

IoT なんでも相談

10,000円（税込11,000円）

OS アップデート

3,000円/30分・利用端末1台（税込3,300円/30分・利用端末1台）

OS リカバリー

3,000円/30分・利用端末1台（税込3,300円/30分・利用端末1台）

データ移行・バックアップ

3,000円/30分・利用端末1台（税込3,300円/30分・利用端末1台）

パソコン・プリンターの基本操作説明

3,000円/30分・利用端末1台（税込3,300円/30分・利用端末1台）

トラブル調査3,000円/30分・利用端末1台（税込3,300円/30分・利用端末1台）

ウイルス駆除3,000円/30分・利用端末1台（税込3,300円/30分・利用端末1台）

DLNA対応機器の接続設定（STB⇔DLNA 対応機器）

3,000円/1回（税込3,300円/1回）

サラウンドシステムなどの接続設定

3,000円/1回（税込3,300円/1回）

J:COM LINKサービスに係るGoogleアカウント設定

3,000円/1回（税込3,300円/1回）

電話機の基本設定

3,000円/1台（税込3,300円/1台）

その他の作業（応相談）

3,000円/30分（税込3,300円/30分）

第6

市販されている宅内のIoT機器（インターネットに接続できるセンサー機能付きの家電製品や機器）を3 台まで一括で設定と相談に応じます。
4 台目以降は 1 台あたり 10,000円（税込11,000円）となります。

解約撤去費
内容

料金

お客さまご自身により撤去作業を行う

無料

場合 ＊１
戸建住宅

TVサービスまたはTELサービス

4,500円（税込4,950円）

インターネットを含むすべてのサービス

9,800円（税込10,780円）（直接配線方式の集合住宅を含む）
作業員が撤去を行う場合
TVサービスまたはTELサービス
集合住宅

4,500円（税込4,950円）
インターネットを含むすべてのサービス＊１ ジェイコムウエストが手配した配送業者にてご返却いただく場合となります。
ま た、お客さまご自身による作業をお申し込みいただいた場合でも、ご契約のサービス内容と住居形態によっては作業員による作業が必要な場合があります。この場合、事前にご説明の上、【作業員が撤去を行う場合】に定める工事費をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
※撤去工事に伴い、お客さまが所有（占有）する敷地、家屋、構築物等の復旧工事を要する場合は、お客さまのご負担でその復旧工事をお願いします。

30

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書

第7

手数料など
内容

月額料金

備考

契約事務手数料

3,000円（税込 3,300円）【NET】
さすガねっと とくとくプランご契約時及びさすガねっと とくとくプラン品
目変更時に発生

かけ放題パック登録手数料

3,000円（税込3,300円）【TEL】J :COM PHONE プラス for さすガねっとのかけ放題パックご契約時に発生（電話サービスと同時申込みの場合は無料）

番号ポータビリティ設定変更手数料 2,200円（税込2,420円） 【TEL】
ご利用中の電話番号を解約、他事業者へ切り替え、番号変更される場合の設定変更手数料
TVコース変更手数料

4,800円（税込5,280円） 【TV】TVコース変更機器交換費とは重複して発生しません。

インターネット品目変更設定費4,800円（税込5,280円） 【NET】
インターネット品目変更機器交換費とは重複して発生しません。

電話番号変更手数料500円（税込550円）【TEL】開通月の翌月末以降に電話番号を変更される場合に発生する手数料

環境設定通知書再発行手数料500円（税込550円）【NET】環境設定通知書を再発行する場合に発生する手数料

払込票発行手数料300円（税込330円）【共通】払込票にてお支払いいただく場合、手続きごとに発生する手数料

延滞時請求書発行手数料300円（税込330円）【共通】
お支払いが遅延した場合に、手続きごとに発生する手数料

Ⅹ サービス提供事業者及びお問い合わせ先●販売事業者（取次事業者）
事業者名称 大阪ガス株式会社＜代理店届出番号：第G2127401号＞
事業者住所 大阪市中央区平野町四丁目1番2号●電気通信事業者・有料放送事業者
事業者名称 株式会社ジェイコムウエスト ＜登録番号（電気通信事業者）：第200号＞
事業者住所 大阪市中央区谷町二丁目3番12号マルイト谷町ビル
お問い合わせ先 ジェイコムカスタマーセンター
0120-999-000（受付時間：全日9時～18時）
本サービスに関するお問い合わせ先●サービス内容に関するお問い合わせ先さすガねっと専用ダイヤル
フリーダイヤル 0120-001-021（受付時間 全日9時～19時）●各種工事（開通工事含む）の日程調整に関するお問い合わせ先さすガねっと とくとくプラン工事窓口
フリーコール 0120-668-420（受付時間 全日9時～18時）

31

【別紙】サービスパック月額利用料とスタート割の適用金額■とくとくプラン320M（集合タイプ）

(税込)

お申込みサービス
インターネット

○

固定電話

○

○

○

○

○
セレクトコース○

スタンダードテレビ（1台目） コース

○

○

○

○

○

○
○

スタンダードプラスコース
サービスパック名称

○

○
○

○

とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
320M集合とくとくプラン とくとく
320M集合 320M集合
320M集合 320M集合 320M集合
320M集合 320M集合
トリプル
TVセレクト TVスタンダード TVスタンダード トリプル
トリプル
タイプ
スタンダードTELパックパック
パック
プラスパックセレクト スタンダード
プラス

サービスパック月額利用料

4,180円

スタート割-1,650円 -1,650円 -1,870円 -1,980円 -1,980円 -1,870円 -1,980円 -1,980円

割引額(月額)

スタート割適用後のサービスパック
月額利用料（1か月目から6か月目まで）

2,530円

4,510円

2,860円

5,940円

4,070円

8,800円

6,820円

9,900円

7,920円

6,270円

4,400円

7か月目
以降の
月額利用料

9,130円 10,230円

7,150円■とくとくプラン1G（集合タイプ）

8,250円(税込)

お申込みサービス
インターネット

○

固定電話

○

○

○

○

○
セレクトコース○

テレビ スタンダード（1台目）コース

○

○

○

○

○

○
○

スタンダードプラスコース
サービスパック名称

○

○
○

○

とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
1G集合
1G集合
1G集合
1G集合
とくとくプラン
1G集合
TVセレクト TVスタンダード TVスタンダード トリプル
1G集合タイプ
TELパックパック
パック
プラスパックセレクト

サービスパック月額利用料

4,400円

スタート割-1,540円 -1,540円 -1,760円 -1,870円 -1,870円 -1,760円 -1,870円 -1,870円

割引額(月額)

スタート割適用後のサービスパック
月額利用料（1か月目から6か月目まで）

2,860円

4,730円

3,190円

6,160円

4,400円

9,020円 10,120円

7,150円

8,250円

6,490円

とくとく
とくとく
1G集合
1G集合
トリプル
トリプル
スタンダードスタンダードプラス

4,730円

7か月目
以降の
月額利用料

9,350円 10,450円

7,480円

8,580円32

さすガねっと とくとくプラン重要事項説明書■とくとくプラン320M（戸建タイプ）

(税込)

お申込みサービス
インターネット

○

固定電話

○

○

○

○

○
セレクトコース○

スタンダードテレビ（1台目） コース
スタンダードプラスコース

○

○

○

○

○

○

○
○

○
○

○

サービスパック月額利用料

とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
とくとくプラン とくとく
320M戸建 320M戸建
320M戸建 320M戸建 320M戸建 320M戸建
トリプル
320M戸建 320M戸建
TVセレクト TVスタンダード TVスタンダード トリプル セ トリプル ス スタンダードタイプ
TELパックパック
パック
プラスパック
レクト
タンダード
プラス
5,280円 5,610円 6,820円 10,010円 11,110円 7,150円 10,340円 11,440円

スタート割-2,200円 -2,200円 -3,740円 -4,510円 -4,510円 -3,740円 -4,510円 -4,510円

サービスパック名称

割引額(月額)

スタート割適用後のサービスパック
月額利用料（1か月目から6か月目まで）

3,080円3,410円

3,080円

5,500円

6,600円3,410円

5,830円■とくとくプラン1G（戸建タイプ）

7か月目
以降の
月額利用料

6,930円(税込)

お申込みサービス
インターネット

○

固定電話

○

○

○

○

○
セレクトコース○

スタンダードテレビ（1台目） コース

○

○

○

○

○
○

スタンダードプラスコース
サービスパック名称

○
○

○
○

とくとくプラン
1G戸建タイプ

○

とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
とくとく
1G戸建
1G戸建
1G戸建
1G戸建
1G戸建
TVセレクト TVスタンダード TVスタンダード トリプル
TELパック
プラスパック
パック
パック
セレクト

サービスパック月額利用料

5,720円

スタート割-2,420円 -2,420円 -3,960円 -4,730円 -4,730円 -3,960円 -4,730円 -4,730円

割引額(月額)

スタート割適用後のサービスパック
月額利用料（1か月目から6か月目まで）

3,300円

6,050円

3,630円7,260円

3,300円

10,450円 11,550円

とくとく
とくとく
1G戸建
1G戸建
トリプル
トリプル
スタンダードスタンダードプラス

5,720円

6,820円

7か月目
以降の
月額利用料

7,590円 10,780円 11,880円

3,630円

6,050円■とくとくプラン10G

7,150円(税込)

お申込みサービス
インターネット

○

固定電話

○

○

○

セレクトコース○

スタンダードテレビ（1台目） コース

サービスパック名称

○

○

○

○

○

○

○
○

スタンダードプラスコース○○○

とくとく10G 7か月目
とくとく10G とくとく10G とくとく10G とくとく10G とくとく10G
以降のトリプル
とくとくプラン とくとく10G
TVセレクト TVスタンダード TVスタンダード トリプル
トリプル
スタンダード 月額利用料
10G
TELパックパック
パック
セレクト スタンダード
プラスパックプラス

サービスパック月額利用料

7,260円

スタート割-3,850円 -3,850円 -5,390円 -6,160円 -6,160円 -5,390円 -6,160円 -6,160円

割引額(月額)

スタート割適用後のサービスパック
月額利用料（1か月目から6か月目まで）

33

○

○

3,410円

7,590円

3,740円

8,800円3,410円

11,990円 13,090円

5,830円

6,930円

9,130円 12,320円 13,420円

3,740円

6,160円7,260円ネットまわりのお困りごとをサポート！

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※2

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インターネットの
接続確認

診断結果の
ご説明・アドバイス

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ご利用の流れさすガねっと開通月の翌月までは駆けつけ無料で安心

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お電話ください。

0120-001-021【受付時間】全日9:00〜19:00

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環境確認

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接続テスト

インターネット
接続設定等●作業当日はご契約者さまの費用負担により電気・通信を使用させていただきます。 ●作業中に破損の恐れのある場合は作業をお断りする場合がございます。 ●作業にあたり、家具やインターネット設備周辺の備品を移動する場合がございます。
またご契約者さまのパソコン、
スマートフォン、
タブ
レット、
デジタル機器および周辺機器を使用させていただく場合がございます。 ●データや通信設定の保護を優先し、一部対応できない場合がございます。 ●作業内容によっては、当日中の作業完了が困難である場合、1時間を超える作業の場合、部品交換の場合等、別途料金が発生することがあります。 ●当社は、本サービスの提供に関して、以下の場合は作業を実施せずに、作業を終了する場合があります。
（1）違法行為となる作業を要求された場合。
（2）
ご契約者様の責めに帰すべき事由により、作業に必要な機器等や環境が整っていない場合。
（3）機器等が致命的な不具合により正常に動作しない場合。
（4）作業中に、作業に必要な情報を開示いただけない場合。
（5）
パスワード等、作業に必要な情報を開示いただけない場合。
（6）
ご契約者さまが当社に届け出た内容に関し、虚偽の申告をしたことが判明した場合。 ●対応サービス範囲外・不具合事象によっては、提携会社である日本ＰＣサービス㈱(住所：大阪府吹田市広芝町9-33プレシデントビル)による有料対応をご提案します。 ●本サービスの適用期間はさすガねっと開通月の翌月までです。適用期間外は有料での対応となります。 ●本サービスの対応日時は以下の通りとします。平日(月〜土)：9時〜17時※ただし、1月1日〜3日は終日対応日時に含まれません。 ●本サービスのご利用は大阪ガスのガス供給区域内に限ります。

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インターネットのご相談・お問い合わせは「さすガねっと」専用ダイヤル®

0120 - 001- 021［受付時間］全日 9：00〜19：00○記載内容は、2024年10月1日現在のものです。
○記載内容は、予告なく変更する場合があります。
○掲載の会社名・製品名・サービス名は、各社の登録商標または商標です。
記載の金額は、税抜記載のものを除き全て税込価格です。
税込価格は2024年10月1日現在の税率（10％）に基づく金額です。税率に応じて金額は変動します。
消費税の計算上、請求金額（本体価格および消費税額）と異なる場合があります。
本重要事項説明書は、2024年10月1日以降に契約締結されるお客さまを対象としたものです。
2024年9月30日までに契約締結されたお客さまの契約条件は当社ホームページに掲載の約款等をご確認ください。
’24.10.21（DN）’24.C