株式会社イーオン 広報課
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2017年

日本人の英語力を世界で通用するレベルへグローバル化が進む中で、これからも日本が発展していくためには、世界共通の言葉である英語を使いこなせる人材の育成が、日本の将来を決めるくらい大きな課題だと感じています。
英語上達のためには、教師・教材・カリキュラム、そして学習法をお伝えすることが大変重要です。日本人の英語学習者が伸び悩む理由の一つに、正しい学習法を教わったことがないことが挙げられます。私どもでは、日本を代表するIT企業の社員様向けの英語研修を担当させて頂きましたが、先方からの強い要望でTOEIC®L&Rテスト満点・ハイスコアの日本人教師を派遣いたしました。それぞれのレベルに合わせた正しい学習法を指導させていただき、成果を上げています。

株式会社イーオン
代表取締役社長 三宅義和

「対談②！日本人が英語を学ぶ理由」 ～オンライン人気連載の書籍化 第2弾～
企業経営者、大学教授、文部科学省調査官、ピアニストなど、各界における一流の著名人をゲストに迎え、今後のグローバル人材育成や英語学習について三宅と対談する、オンライン連載企画「三宅義和・イーオン社長とゆかいな仲間たち」が、第1弾に引き続き書籍化されました。
英語教育の早期化や大学入試の4技能化、企業でも注目されるスピーキング力測定、スポーツ界でも必要となる英語力など、様々な側面で英語の必要論が語られる中、日本の英語の未来が見える内容となっています。

社 名 ：
所在地 ：

株式会社イーオン〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル16階
代表取締役社長： 三宅 義和
主な事業内容：・全国主要都市251校の英会話学校運営
・法人向け事業として、企業・学校・自治体への英語研修・セミナーの実施
・インターネット、電話による語学教育
創 立 ：1973年5月
事業本部:
東部・首都圏本部／中部本部／関西本部／西部本部／九州本部／イーオン語学教育研究所
従業員数：
2,386名（2017年3月現在）

女性の活躍を支援する企業風土
イーオンでは、1973年の創業当初から女性社員の割合が高く、その活躍が、業界のリーディングカンパニーへの発展を支えてきました。男女雇用機会均等法が施行される以前から、能力のある女性を積極的に管理職へと引き上げる風土を作り上げ、1988年には女性の取締役が誕生するなど、社会に先駆けて女性の能力を活用してきました。
現在、イーオンの幹部は、副社長の三宅をはじめとして、過半数が女性社員。これは欧米先進国と並ぶ高比率となっています。この他、レッスンで使用する教材を作成しているイーオン語学教育研究所の責任者や、新システム導入プロジェクトの責任者も女性が担当するなど、女性が牽引するプロジェクトは数知れず。また全国に直営校を持つメリットを活かし、配偶者の転勤先への配置転換などに柔軟に対応できることも女性の活躍を後押ししています。

学校教育課の取り組み～教育現場のニーズに応える学事支援事業
文部科学省が進める「グローバル化に対応した英語教育改革実施計画」により、“4技能の総合的育成”に向かう英語教育現場の変化に対応するため、英語の授業内容の改革、ならびに“英語で英語を教える”指導教員の育成などが急務の課題となっています。
イーオンでは、40年以上にわたって“英語で英語を教える”英語教育を行う当社のノウハウを活かし、教育現場のニーズに即した学事支援事業を実施すべく、「学校教育課」 を2015年3月に開設しました。

①英語教員向けプログラムの実施
変わる学校英語を見据え、小学校教員、中学・高校の英語教員を対象に、それぞれ参加費無料の指導力・英語力向上セミナーを開催しています。クラス
ルームイングリッシュをはじめ、英語での文法・リーディングの指導方法など、4技能の総合的育成に向け“英語を英語で教える”実践的な指導方法を解説するほか、教員自身のスキルアップ方法も具体的に紹介しています。毎回、各会場の申込が定員に達するなど、大変人気のセミナーです。

②大学・高等学校への教師派遣
学校教育課では、大学・高校へ教師を派遣し、英語コミュニケーション力向上や4技能のスキルアップに加え、プレゼンテーション力や異文化理解など、各々の学校方針に合わせた授業を実施しています。またTOEIC®
L&RテストやIELTS、TEAP等の資格試験対策講座の提供や、要望に合わせたカリキュラム、教材の作成、派遣教師の手配など、学生の英語力向上を学校と連携しサポートします。

【事例①】東洋大学～TOEIC®L&Rテスト800点以上を目指す学生対象の短期集中講座
スーパーグローバル大学創成支援採択校にもなっている同校において、トレーニング・多聴・ストラテジーに重点を置いたカリキュラムの短期集中講座を実施。様々な学部からの希望者が参加した同講座では、各パートの解答解説を通して解法のテクニックを学んでいただき、同時に定着のためのトレーニングを実践することで、講座終了後も各自でトレーニングが継続できるように指導を行いました。

③学校職員向け英語力アップ研修の実施
外国人留学生にも対応できる英会話力を身につけることを目標とし、入門から中級・上級までそれぞれのレベルに合わせて、学校職員の英語力を向上させるための指導、研修プログラムを提案・実施します。

【事例②】北里大学～職種別の1日集中型英会話研修
医療職・事務職の2職種の職員を対象に、1日6時間の集中講座を実施。日本人教師によるビジネス音読トレーニング、外国人教師による病院実務/大学事務英語を学んでいただきました。受講生へ事前アンケートを取り、リクエストに沿ったカリキュラムを作成し、その職種ならではの専門用語も交えつつ実施しました。

学校教育課から見た、変わる学校英語教育
英語教員向け指導研修については、自治体や、自治体の先生方からなる研究会等からも、多くのお問い合わせをいただいています。また今年に入り、教員の英語力ＵＰ研修の依頼が増加しています。新学習指導要領の告示により教員の英語力向上は必須になってきていることから、英検対策やTOEIC®L&Rテスト対策など、目に見える成果として教員の資格取得率を上げる動きが出てきている様子がうかがえます。
大学への講師派遣依頼については、１年次の必修の英語授業についてのお問い合わせが増えており、その背景には外部委託によりカリキュラム・授業内容の質を統一したいというニーズがあるようです。また、学生に対してのみならず、国際化する大学を支える職員様向け研修のニーズが急速に高まっています。学内での留学生対応だけではなく、海外の大学訪問など、職員の皆様が英語を使う場面も格段に増えていると感じています。

学校教育課
教務コーディネーター
菅井幸子

インバウンドのニーズに対応するイーオンの取り組み
2016年の年間訪日外国人観光客数は2000万人を超え、政府は2020年までの目標を4000万人に設定しました。今後さらなる外国人観光者の増加が予想されることから、色々な場所で外国人をおもてなしする取り組みや、日本の魅力を伝えていく活動が注目を集めつつあります。
そこで、イーオンでは、様々な形でボランティア通訳のニーズに応える体制づくりを進めています。

①東京都「外国人おもてなし語学ボランティア」育成事業への協力
イーオンは、東京都が実施する「外国人おもてなし語学ボランティア」育成事業に協力しています。
同事業は、来日した外国人が安心して滞在できる環境を整備するため、街中で気軽に外国人に声をかけて、道案内や切符の買い方など、英語での簡単なコミュニケーションを行うボランティアを育成することで、東京のおもてなし精神を世界に発信していくものです。簡単な道案内などができる会話力を身につける「語学講座」と、外国人とのコミュニケーションに関する基礎知識を身につける「おもてなし講座」を実施します。
本事業ついて、イーオンでは、カリキュラムや教材の作成、講師派遣などを通じて、協力しています。

②「ボランティア通訳ガイド養成講座」の運営～東京・大阪と規模を拡大
2015年4月、イーオンは、通訳ボランティアガイド活動を提供する特定非営
利活動法人TOKYO FREE GUIDE（東京都中央区、理事長：川本佐奈恵、
以下TFG）と提携し、「ボランティア通訳ガイド養成講座」を開催しています。
講座では、ボランティア通訳として必要な英語力を習得するだけでなく、ボランティア通訳活動におけるTFGの知見を活かし、ホスピタリティ精神や様々な状況に臨機応変に対応できる柔軟性を養える内容を提供しています。また全3回の講座終了後には、TFG ガイドメンバーに認定されるための試験の受験枠をご用意しているのも特長です。 2015年～2017年5月現在までの講座は全て満席となりました。
さらに、関西圏においても、通訳ボランティアガイドを行うVisitKansai（兵庫県姫路市、代表：濵田憲洋）と提携した新講座を2016年5月より開設。世界的な人気観光地となっている京都や大阪を含む関西圏でのボランティア通訳ガイド需要にも応えられるようになりました。
2017年5月時点の受講者数は、東京・大阪あわせ約580名に上り、その約3割がシニア（60歳以上）の方となっています。

世界をもてなす語学ボランティア入門
発売

イーオンのボランティアへの取り組みのノウハウを詰め込んだ語学ボランティアガイドになるための入門者。現在ガイドとして活躍中の「ボランティア通訳ガイド養成講座」卒業生へのｲﾝﾀﾋﾞｭｰも紹介しています。

③横浜市との「訪日外国人旅行者受け入れ環境整備（英語セミナー）に関する連携協定を締結
2017年2月、イーオンは、国内外からの誘客を強化している横浜市と、外国人観光客が安全・安心に滞在できる環境を整備し、市内の観光振興を図ることを目的に提携し、「おもてなし英語セミナー」の開催を年間6～8回無料開催します。観光施設事業者、飲食事業者、バス・鉄道・タクシー事業者などを対象に、英語力やホスピタリティを向上させ、それぞれの現場で求められる会話表現も学ぶことができます。

④あらゆる企業への英語研修サービスの展開企業の“英語”に関する意識も大きな変革の時を迎えており、ビジネスにおける英会話の必要性は、「一部のグローバル企業だけのもの」から「インバウンドに関連するあらゆる企業」へと変わってきています。
【事例】東武鉄道の企業研修が2016年7月より本格スタート～駅員・乗務員だけでなく、本社および技術社員まで全6,000名の社員研修～
東京スカイツリー、日光、川越など、観光スポットの多い東武鉄道は、近年訪日外国人旅行者の鉄道利用が大きく伸びており、ハード面はもちろんのこと、ソフト面における受け入れ体制の整備を喫緊の課題ととらえ、全6,000名の社員英語研修を実施。全社員に英語での挨拶やお声がけの研修を、駅員や乗務員には乗換案内や列車の時刻の説明なども含めた研修を実施しています。

イーオンが進めるICTへの取り組み
イーオンでは、2015年に全教室のシステム基盤を刷新。マイクロソフトが提供するCRMソフトウェア「Microsoft DynamicsCRM」を導入することにより、各教室やカスタマーサービススタッフ等が連携し、より最適な学習支援が可能となりました。また、全教室の情報を一元管理することで、入会から卒業するまでの情報を一括管理することにより、よりきめ細かなケアやカウセリングを行う体制を整えました。

学習・上達管理サービス「学習ポートフォリオ」を2016年6月より運用開始
社内システム基盤刷新の一環として、2016年より新たに導入された「学習ポートフォリオ」は、生徒のレッスン状況や学習記録、評価などを一括管理し、到達度を定量的に測定することができるサービスです。 レッスンの出席状況や、生徒専用の自宅学習サポートサイト「イーオン・ネット・キャンパス」での自宅学習状況を自動的に記録するほか、レッスン以外での自主学習履歴も生徒自身で記録していくことで、生徒の学習情報を総合的に集約します。また、教師によるレッスン評価や、各種試験スコアなどのデータを連動させることで、生徒の学習状況を分析、英語力の到達度を可視化して具体的に認識することができます。
これにより、生徒は学習状況全体を把握できるだけでなく、英語力の到達度や今後の学習方針を客観的に確かめることができるようになり、学習のモチベーションも高めていく効果があります。
また、定量化されたデータは、生徒の進捗や苦手分野などを割り出すことで、一人一人の学習目的に合わせたきめ細かなカウンセリングや指導に活用されます。

音声採点機能や動画配信など、4技能を効果的に身に付ける新eラーニングサイト「AEON eラーニング」が2017年1月よりオープン◆スマホでも利用できる4つのコンテンツ＆学習到達度の見える化
英会話スクールとしてオンライン・オフラインを問わずに上質な英語学習機会を提供すべく、新eラーニングサイトが誕生しました。移動中や空き時間にも利用できるよう、スマホ・PCどちらにも対応しています。また、サイト上での総合学習時間、コンテンツごとに出題される問題の正解率が記録され、グラフで「見える化」されることで、ユーザーは自分の英語力と学習到達度を把握することができます。（月額980円、イーオン生は880円、共に税込）
主なコンテンツ（一部無料登録でも利用可）
・Skit Training/Skit de スキッと!：音声採点機能付き英会話練習コンテンツ・イーオンTalks：イーオン教師による英語のミニ動画視聴・クイズの館イーオンQ殿：4種類のクイズ（毎日更新）
・Audio Theater：全52話のオーディオブックコンテンツ◆特別コンテンツ「『英検®』ライティング講座」（2級・準2級・3級）開設「英検」は2016年の2級に引き続き、2017年6月には準2級・3級にもライティングテストが導入され、4技能を測る試験へと変更されます。それに伴い、旺文社発行の「英検予想問題ドリル」を使用して、イーオン人気講師が動画で指導を行う「『英検』ライティング講座」を開設しました。合わせて日本人教師の添削がつく「ライティング模擬対策」、オンラインレッスンでの「二次面接模擬対策」も開講し、総合的に英検対策ができるようになりました。

イーオンのこだわり①

教師の質とモチベーション

外国人教師の99％は海外で採用。 日本の社会保険完備の安心感の中、高いモチベーションで来日しています。
イーオンでは、限られた時間の中で通学していただいている生徒の思いに応えるために、良質な教師の採用に注力しています。特に外国人教師の採用では、創業早期から海外拠点にリクルーターを常駐させ、現地採用を行っています。イーオンに在籍する外国人教師の99％は海外で採用され、日本人に英語を教えるという熱い使命感をもって来日しています。また、フルタイムの外国人教師には日本の社会保険制度に加入させており、安心して働ける環境を提供しています。社会保険を完備することで良い人材の応募が増え、優秀な外国人教師を確保することができ、生徒に良質なレッスンを提供し続けることが可能になっています。

【海外採用】

ＮＹオフィスはロンドン（年3回）、シカゴ（年2回～3回）、アトランタ（2回）、トロント（2回）、他
ノースキャロライナ、フロリダ、オハイオ、ボストン等、毎年様々な州・都市で採用を行っています。ＬＡオフィス
は北米西側だけではなく、ハワイやシドニーへ採用に出向いています。

日本人教師は、TOEIC®L&Rテスト満点教師８０人を中心に、ハイスコア保持者が多数在籍。
生徒の一番身近な学習目標者です。

TOEIC®L&Rテスト満点（990）教師

日本人教師は、日本人として生徒の学習模範となるような、自らも学びつづけることを忘れない人材を確保し、継続的にTOEIC®L&R
テストの受験を推奨しています。その結果、当社に多数在籍する
TOEIC®L&Rテストスコア満点（990点）、及びハイスコアの日本人教師は、攻略ポイントの指導など生徒の学習モチベーションアップを支援する役割を果たしています。また、同じ日本人として努力して英語を習得した経験は、生徒の「こうなりたい！」という目標になっています。

イーオンのこだわり②

薬袋佐恵子
教務課トレーナー

箱田勝良
法人部 教務ｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰ

カリキュラムと教材

独自の語学学習研究機関「イーオン語学教育研究所」を併設し、オリジナル教材を開発しています。
独自の語学学習研究機関「イーオン語学教育研究所（以下、語研）」を併設し、日本人にとって最適な英語学習法とは何か、上達のためにどのようなカリキュラム、メソッドが有効か、それを具体化したレッスンや教材はどうあるべきか、などの研究を行い、カリキュラムに反映しています。独自開発の教材には、市販教材ではカバーしきれないイーオンのメソッドや考え方を取り入れており、現場で生徒と教師にどのような課題があるかを常に考え、改善していきながら生徒の効果的な英語学習に貢献しています。

イーオンのこだわり③

健全経営

授業料の支払いに関する生徒の不安や疑問を解消し、安心して学んでいただくために、「前受金分別信託制度」を実施しています。
通常、多くの英会話学校は、生徒から授業料を前納していただくことで、クラス編成や教師配置の計画性を高め、学校運営を安定させていく経営方法を取っています。 イーオングループ会社も一部のコースを除き授業料は前納制ですが、その前納された授業料の50％を通常の運営資金から切り離し保全するために、みずほ信託銀行株式会社との間で分別信託制度を導入しています。授業料等の支払いにまつわる生徒の不安や疑問を解消し、安心して受講していただくためのものです。過去において業界の大手校が経営破綻した時、多くの受講者が前払いした授業料が返還されないという事態が生じました。未経過授業料の50％を信託保全することにより、将来的に万一弊社グループ会社の事業が継続困難になった時でも、この保全額相当分は確実に生徒全員に返還保証されることになります。 さらに、分別管理後におきましても、保有する手元流動性資金（現金、預金、有価証券等）で、前受金の全額を十分まかなうことが可能です。

会社沿革 （抜粋）
●1973

創立

●1976

オリジナル教材開発 ⇒ 1988年：TOEFLテスト、TOEICテスト、英検などの試験対策コース、海外旅行、リスニング強化等の目的別オリジナル教材開発本格化。

●1979

カリフォルニア州に外国人教師採用拠点を開設。アメリカ人教師を全て現地採用に踏み切る。

●1985

独自のL&Aメソッドを開発。ループシステムのラウンドアップレッスン導入。

。

●1989

CI導入。 イーオンに社名変更。本社ビル（岡山）竣工。

●1993

全国外国語教育振興協会（全外協）に加盟。

●2003

●2004

インターネットと電話を利用したオンラインリアルタイム英語教育スクール「AEONETACADEMY」を開設。同年、旧（株）ICS国際教育センターを子会社化。社名を（株）留学ジャーナルと変更する。
中国語学校・ハオ中国語アカデミー開校。

●2006

株式会社イーオンがプライバシーマーク取得。

●2007

株式会社イーオン・イースト・ジャパンがプライバシーマーク取得。

●2010「前受金分別信託制度」開始。 預かり授業料の約５０％を「みずほ信託銀行」信託保全。

●2012

TOEIC®テスト満点教師が教える「超」勉強本発刊。

●2013

株式会社イーオン創立40周年。iPad®を使ったデジタルレッスン本格導入。

●20141月1日付けで株式会社イーオン・イースト・ジャパンを株式会社イーオン（本社：東京都新宿区）に社名変更し、同1月1日付けで株式会社イーオン・セントラル・ジャパン、株式会社イーオン・ウエスト・ジャパン並びに株式会社イーオン語学教育研究所の英会話関連事業を吸収合併。

●2015
●2016
●2017

企業向けの語学研修・セミナーなどをサポートする法人部（東京本社）において、国際標準化機構（ISO：International Organization for Standardization）が定める学習サービスの国際規格
法人部門「学校教育課」を新設。学校の授業に専門講師を派遣、教員に英語指導ノウハウを提供。
全教室のシステム基盤を刷新。
キッズ用新教材「ENGLISH OCEAN」導入。
「学習ポートフォリオ」を運用開始。
ラグビー日本代表のオフィシャルサポーター契約を締結。
「AEON eラーニング」オープン。