eBook

RÉSILIENCE OUEXPOSITION ÉLEVÉE :la disponibilité
continue dansles secteurs àforts enjeuxCopyright © 2019 Arcserve (USA) LLC et ses filiales et sociétés affiliées.
Tous droits réservés.

FONCTIONNEMENT SANS INTERRUPTION.
ACTIVITÉ CONTINUE.
Tous les secteurs d’activité ont aujourd’hui des applications et des systèmescritiques qui doivent être disponibles en permanence.

Les entreprises actuelles sont internationales, elles travaillent 24 h/24 et 7 j/7 et ne peuvent tolérer aucune périoded’interruption. Elles disposent d’applications et de systèmes chargés de stocker les adresses IP propriétaires, de faire tourner
les sites de commerce électronique ou encore de réguler le trafic aérien, de faire fonctionner des outils logistiques et ERP, et derendre possibles les transactions financières. Pour ces activités, un temps d’indisponibilité, même de quelques minutes, peutcauser des dégâts irréversibles en termes de revenus et de productivité. Dans un tel contexte, les processus de sauvegarde et derécupération ne suffisent tout simplement plus.
Pour protéger ces systèmes et applications, les organisations doivent changer leur approche, pour passer d’une simple
sauvegarde à une protection continue des données. Elles doivent passer d’une perte de données maximale admissible/durée
maximale d’interruption admissible (RTO/RPO) à un fonctionnement éliminant toute nécessité de récupération.

À quoi devrait donc ressembler cette continuité infaillible de l’activité ?
Que se passerait-t-il si les systèmes et les applications ne connaissaient plus la moindredéfaillance ? Et si vous pouviez vous passer totalement des RPO/RTO pour ces systèmes,sans plus jamais devoir vous préoccuper de récupération ?
Cet eBook explore différents secteurs d’activité afin d’identifier les besoins qui
permettraient une activité en continu, un scénario idéal où les opérations
se déroulent sans la moindre interruption et les systèmes critiques netombent jamais en panne.

Résilience ou exposition élevée : la disponibilité continue dans les secteurs à forts enjeux /2PROTÉGER LES TECHNOLOGIES IoTCONTRE LES CYBERATTAQUES DANSLE SECTEUR MANUFACTURIER
Les entreprises manufacturières ne ferment quasiment jamais l’œil, travaillant souvent encontinu 24 h24, 7 j/7 et 365 j/an. Un tel fonctionnement exige une infrastructure IT extrêmementréactive, et nombre d’organisations tentent d’améliorer la croissance et l’efficacité opérationnelleen adoptant des technologies IoT (Internet des objets) pour automatiser et gérer à distancedavantage d’outils et de systèmes du processus de production. Toutefois, à mesure que lesdépenses IoT s’accélèrent et que l’adoption de projets pilotes se transforme en déploiements àgrande échelle, les risques augmentent eux aussi.
Dans le secteur manufacturier, les avantages de l’automatisation des lignes de production grâce auxtechnologies IoT sont tangibles : hausse du rendement et diminution des coûts. En même temps,
l’espace de production est plus exposé aux vulnérabilités et les cybercriminels n’hésiteront pas à enprofiter. Du point de vue des fabricants, les cyberattaques paralysent les infrastructures et entraînent unarrêt problématique des opérations, causant des pertes financières et de productivité irrémédiables.

ILLUSTRATION :LORSQUE NORSK HYDRO, L’UN DES PREMIERS FABRICANTS MONDIAUX D’ALUMINIUM,A SUBI L’ATTAQUE DU RANSOMWARE LOCKERGOGA, CELLE-CI LUI A COÛTÉ 41 MILLIONS$, MAJORITAIREMENT EN TEMPS DE PRODUCTION PERDU.1 AUTREMENT DIT, LES
FABRICANTS NE PEUVENT PAS SE PERMETTRE QUE LEURS SYSTÈMES EN USINETOMBENT EN PANNE, QUE CE SOIT EN RAISON D’UNE CYBERATTAQUE, D’UNE ERREURHUMAINE OU D’UNE CATASTROPHE NATURELLE.

Dans un secteur où nombre d’entreprises produisent en continu, les recettes et les prestations
de services reposent sur la disponibilité des systèmes critiques. Et au vu de la complexité desinfrastructures IT actuelles, le degré d’interconnexion des différents systèmes entraine unerépercussion des pannes de chaque système sur l’ensemble de l’infrastructure. Les responsables IT
de l’espace de production doivent donc se concentrer sur une mise en œuvre opérationnelle fiable,qui permet de garder les systèmes et applications clés fonctionnels même en cas d’erreur humaine
et de catastrophe naturelle. L’utilisation de solutions de haute disponibilité locales et/ou distantes
est la clé pour garantir un bon fonctionnement opérationnel et obtenir les avantages concurrentiels
qui en découlent, en s’assurant que les systèmes critiques sont disponibles en permanence.

Résilience ou exposition élevée : la disponibilité continue dans les secteurs à forts enjeux /3

GARANTIR LA CONTINUITÉOPÉRATIONNELLE DANS LE SECTEUR
DU TRANSPORT ET DES VOYAGES
Avec plus de 2,6 millions de voyageurs transitant par les aéroports français, avec quelques 2millions d’avions décollant par an2, la moindre anicroche dans l’un des systèmes impliqués,que ce soit au niveau des billets, de la gestion des bagages ou des opérations aériennes, peut
avoir un effet domino, instillant le chaos dans ce processus bien huilé.
Les entreprises du secteur des voyages et des transports génèrent en permanence desdonnées. Outre les compagnies aériennes, qui effectuent un suivi de chaque déplacement deleurs usagers, les sociétés ferroviaires doivent assurer le suivi des horaires, le contenu du fret,ainsi que la maintenance des trains et des voies, tandis que les autorités portuaires doivent
suivre en temps réel toutes les cargaisons, les ressources et le personnel. Permettre à cessystèmes de fonctionner sans la moindre interruption est essentiel pour assurer la continuité
opérationnelle. En outre, protéger les données client et les informations critiques pour leuractivité sont les principales priorités des responsables du secteur.
La complexité des activités de transport et de voyage met en lumière d’autres vulnérabilités
dans la mise au point des plans de continuité d’activité. Ainsi, lorsqu’une catastrophe naturelle
se produit, par exemple un cyclone, les horaires prévus peuvent être chamboulés et lessystèmes interrompus ; et la façon dont l’entreprise reprend son activité affecte souvent laperception du client vis-à-vis d’elle, et ce sur le long terme.
Garder les avions dans les airs, les cargos dans l’eau et les trains sur les rails, voilà les impératifs
des secteurs du transport et des voyages, dont l’activité ne s’interrompt jamais. Tout commecelle des systèmes métier critiques sur lesquels repose le fonctionnement de l’entreprise. Pources entreprises, la continuité de l’activité signifie répondre aux attentes des clients en matière
de disponibilité, en garantissant que les systèmes qui jalonnent leur parcours fonctionnentsans encombre.

Résilience ou exposition élevée : la disponibilité continue dans les secteurs à forts enjeux /4

ASSURER UNE PROTECTION CONTINUE DESDONNÉES DANS LE SECTEUR TRANSACTIONNEL
DES SERVICES FINANCIERS
Dans l’économie mondialisée actuelle, une activité « en continu » est synonyme d’activité
transactionnelle, et c’est une pression que le secteur des services bancaires et financiers
subit au quotidien. La transformation numérique au sein du secteur des services financiers
impose une modernisation et une automatisation des infrastructures IT, ainsi qu’une garantie
du plus haut niveau de qualité dans l’expérience client, par le biais d’applications bancaires àdisponibilité constante.
Et comme dans tout autre secteur d’activité, les violations de données peuvent êtredévastatrices. L’attaque subie par Equifax en 2017 a vu le détournement des données
personnelles de 145 millions d’utilisateurs aux États-Unis, exposant des informations allant
de la date de naissance au numéro de permis de conduire, en passant par le numéro desécurité sociale.3 Des événements de ce type ont un impact majeur sur le chiffre d’affaires
et la réputation de l’entreprise, faisant perdre au clients toute confiance dans la capacité del’organisation à préserver la sécurité de leurs données.
Dans le cadre du processus de transformation numérique, la mise en œuvre d’un plan decontinuité de l’activité conforme aux progrès de l’innovation et aux attentes des clients est uneétape essentielle pour les sociétés de services financiers. Grâce à des technologies récentes
telles que la crypto-monnaie et l’intelligence artificielle (IA), une approche de protectioncontinue des données intégrant une supervision et des alertes améliorées est essentielle pourles établissements financiers et bancaires, compte tenu des nouvelles voies d’accès mise à ladisposition des pirates informatiques.

Résilience ou exposition élevée : la disponibilité continue dans les secteurs à forts enjeux /5

AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE UTILISATEURGRÂCE À LA HAUTE DISPONIBILITÉ DESAPPLICATIONS
L’économie aujourd’hui repose principalement sur l’expérience du client. Ce que le client attendavant tout, c’est de pouvoir accéder à ce qu’il souhaite, au moment où il le souhaite. Ensuite, lafrustration peut s’accumuler très rapidement s’il ne peut se faire livrer ses achats à proximité deson domicile ni appliquer le dernier filtre à la mode sur son selfie. Enfin, le client d’aujourd’hui
aime se faire entendre, notamment par le biais des réseaux sociaux, support idéal pour partager
son expérience (surtout si elle est mauvaise), par le biais de tweets, de commentaires et autres
publications Reddit.
Le volume de données généré par le seul secteur des technologies est inimaginable. Imaginez
seulement : 6 000 tweets publiés par seconde4, 300 heures de vidéos YouTube téléchargées par
minute5 et 3,5 milliards de recherches Google par jour6. Et si par malheur, ces applications nesont pas disponibles, c’est la catastrophe pour les utilisateurs.
Le cœur de l’expérience client repose aujourd’hui davantage sur la disponibilité des données
que sur la seule offre de produits de qualité. Cette expérience utilisateur, déterminée en grandepartie par les entreprises de technologie et leurs applications, peut avoir autant de valeur,si ce n’est plus, que le produit proprement dit. Veiller à ce que votre entreprise soit toujours
accessible pour les clients est vital et garantir un fonctionnement sans interruption, avec une
protection continue des données, est un élément critique de la stratégie IT de toute entreprisetechnologique aujourd’hui.

Résilience ou exposition élevée : la disponibilité continue dans les secteurs à forts enjeux /6

LA SÉCURITÉ DES DONNÉES, UNE
PRÉOCCUPATION MAJEURE POUR LESPROFESSIONNELS IT DU SECTEUR DE LA SANTÉ
Les données constituent l’une des ressources majeures pour toute organisation du secteurde la santé ; en effet, les informations et les antécédents des patients peuvent déterminer leparcours de soin et fournir des renseignements importants en matière de diagnostic. Selon uneétude réalisée par HDM (Health Data Management), la sécurité reste l’une des préoccupations
majeures pour les professionnels IT du secteur de la santé, qui redoublent d’efforts pourprotéger les informations personnelles des patients et les défendre contre les cyberattaques.
Dans cette étude HDM relative aux cadres IT du secteur de la santé, 93 % des personnes
interrogées affirment qu’il est très important ou extrêmement important de protéger les
informations personnelles des patients et de garantir la sécurité des données.7
En outre, face au renforcement des réglementations et des lois sur la protection de la vie privée,protéger les données des patients n’est plus seulement un atout, mais bien une obligation.
Concernant la protection des données, les innovations actuelles du secteur de la santéimposent de suivre le rythme des nouvelles technologies aussi bien sur le front des soins aux
patients qu’en coulisses.
Lorsqu’il s’agit de garantir la continuité de l’activité, les professionnels IT du secteur de la santés’appuient sur des solutions permettant aux cabinets de médecin, aux services d’urgence et aux
hôpitaux de rester opérationnels en permanence. Car lorsqu’un système ou une application desanté tombe en panne, cela peut réellement devenir une question de vie ou de mort.
Les patients sont la priorité n°1 des professionnels de la santé, et il n’est pas acceptable que lessoins cessent en cas de catastrophe, qu’elle soit naturelle ou due à l’activité humaine. Grâce àla technologie de haute disponibilité, les établissements de soins de santé ont la garantie depouvoir rester opérationnels en permanence, afin de soigner les patients comme il se doit.

Résilience ou exposition élevée : la disponibilité continue dans les secteurs à forts enjeux /7

METTRE EN PLACE UNE CONTINUITÉ INFAILLIBLE DE L’ACTIVITÉ GRÂCEAUX SOLUTIONS DE RÉPLICATION ET DE HAUTE DISPONIBILITÉQuel que soit le secteur d’activité, toutes les entreprises possèdent aujourd’hui des systèmes et des applications qui doivent
rester en permanence opérationnels. Pour les protéger, les équipes IT s’appuient souvent sur des technologies conçues pourminimiser les temps d’indisponibilité et les pertes de données, en cas de panne inévitable.
C’est là la mission d’Arcserve Replication and High Availability (RHA), assurer la continuité de l’activité grâce à des technologieséprouvées servant un objectif commun : permettre à votre entreprise d’être opérationnelle et fonctionnelle en toutes
circonstances. Fondée sur une technologie de réplication asynchrone, Arcserve RHA est la seule solution du marché à offrir une
haute disponibilité, alliée à un basculement automatique et à une protection continue des données pour les applications et lessystèmes, sur site, à distance et dans le Cloud. Bénéficiez d’une vraie disponibilité pour vos systèmes et vos applications :Réplication des données en temps réel et passage
d’un fonctionnement basé sur la perte de données
maximale admissible/durée maximale d’interruption
admissible (RTO/RPO) à une protection continue

Fonction de basculement automatique, déclenchée
par la technologie de supervision par signal réseau duserveur, permettant d’éliminer le délai entre détection
et atténuation

Technologie basée sur des journaux permettant derépliquer les modifications au moindre octet desfichiers, des applications et de l’ensemble du système,afin de revenir à un point dans le temps et de restaurer
les systèmes tels qu’ils étaient avant la panne

Prise en charge des serveurs physiques et virtuels,
ainsi que des environnements Cloud, grâce au
chiffrement et aux tests non disruptifs, afind’améliorer le coût total de possession

Lors d’une panne, chaque seconde compte. La solution Arcserve RHA vous offre en plus d’une disponibilité permanente, une
tranquillité d’esprit..
Références
1
2
3
4
567

« How to neutralize the impact of ransomware », https://www.manufacturing.net/article/2019/05/how-neutralize-impact-ransomware« Résultats d’activité des aéroports francais 2018 », https://www.aeroport.fr/uploads/Rapport%20d’activit%C3%A9%20final.pdf/« Top Bank Tech Trends for 2018 », https://www.americanbanker.com/slideshow/top-bank-tech-trends-for-2018« Internet Live Stats», https://www.internetlivestats.com/twitter-statistics/« YouTube by the Numbers: Stats, Demographics & Fun Facts », https://www.omnicoreagency.com/youtube-statistics/« Internet Live Stats », https://www.internetlivestats.com/google-search-statistics/« Providers and Progress: Baby Steps for Healthcare’s Top Challenges », Health Data Management, version du 13/05/2019.

Découvrez Arcserve sur www.arcserve.com

Copyright © 2019 Arcserve (USA) LLC et ses filiales et sociétés affiliées. Tous droits réservés. Toutes les marques, appellations commerciales, marques de service et logos mentionnés dans ce document
appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Ce document est uniquement fourni à titre d’information. Arcserve n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude ou à l’exhaustivité des informations.
Dans la mesure permise par la loi applicable, Arcserve fournit ce document « en l’état » sans garantie aucune, y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation àun usage particulier ou d’absence de contrefaçon. Arcserve ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes ou dommages, directs ou indirects, résultant de l’utilisation de ce document, y compris,mais sans s’y limiter, les pertes de profits, les pertes d’exploitation, les écarts d’acquisition ou les données perdues, même si Arcserve a été informée en amont de l’éventualité de tels dommages.