＜シリーズ連載：今求められるキャリア開発 第 21 回＞

ＰＲが紡ぎ出す好循環のＰＲを︑ 皆さんと一緒に考えてみたいなどを紹介しながら︑自治体職員としてント︒詳細は企業秘密というのが現実でしかし︑組織の構成は企業戦略のポイ行政とは違う︒そう︑自分は民間に来たんだ ﹂と妙に納 得したことを覚えていまいわば﹁信頼関係づくり﹂を意味してい良 好な関 係を築き︑ 維 持していく行 動︑

本 来のＰ Ｒは︑ 組 織が利 害 関 係 者と﹁そんなものはありません﹂そう言われトタイマー︶に問いかけた言葉です︒

業研修の初日に︑教育係の柴咲コウ︵パースーパーで︑県職員の織田裕二が民間企の努 力もＰＲ︑パブリック・リレーショ自身︶に理解してもらうための努力︒そや企業︑団体︑地域社会︑さらには職員

つ特徴のギャップを︑利害関係者︵住民この﹁企業﹂と﹁行政﹂それぞれが持す︒

ます︒

た彼は︑ さらに質 問します︒﹁ この組 織私は幸運なことに︑人事異動で希望がＲを学ぶ機会を得ました︒そして︑埼玉とした柴咲の唖然とした表情︒でも︑こ皆さん︑想像してみてください︒キリッ

叶い︑県庁から一歩踏み出した世界でＰ県職員・藤原海人として︑自分なりのＰの状況︑素直に笑えますか︒
スで︑私も組織図を求めていました︒﹁ま実は︑昨年の研修初日︒研修先のオフィＲ︵信頼関係づくり︶を一年間実践してきました︵ＰＲ活動の効果測定はこれからの課題です︶︒

そして︑ 同じテーマで私たち行 政ではに商売しているとします︒

三日で解 決します！﹂とスピードを売り﹁専門家の知識と周辺情報を総動員して例えば︑あるコンサルティング会社が︑ンズのひとつです︒

映画﹁県庁の星﹂のワンシーン︒地元﹁組織図﹂はありませんか？

す︒﹁ 職 員 録で職 員の氏 名まで公 開する思ったのです︒

ずは組織図で全体像を把握しよう﹂そう【ふじわら かいと】1973 年生まれ。1996 年入庁。教育事務所、教育局財務課、総務部学事課、議会事務局政策調査課、人事課付（広告会社派遣・1 年間）を経て現職。と思います︒

ので︑昨年度私が出会ったギャップ体験

今回︑本誌に寄稿する機会を得ました〜職員一人ひとりがＰＲパーソン〜

ＰＲは﹁パブリック・リレーションズ﹂の略
皆さんは﹁ＰＲ﹂の意味をご存知ですか︒ Ｐ Ｒはパブリック・ リレーションズの略︒しばしば︑面接の場などで﹁自己ＰＲ﹂と宣伝の意で用いられていますが︑

藤原 海人はマニュアルなしでまわるんですか﹂

それは本来の意味とは違います︒

埼玉県報道長付主査

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一ヶ月かけたほうが良い理 由を共 有できセスを利 害 関 係 者にしっかりＰ Ｒして︑れならば︑その一ヶ月を必 要とするプロ一ヶ月の時 間を要するとしましょう︒そ

務員法にある﹁全体の奉仕者﹂という大私は自 治 体 職 員にも︑ 憲 法や地 方 公﹁キャッチフレーズ﹂などはありますか︒

すべての職員が住民に端的に説明できるす︒

プから職員への情報発信の強化が有効でを図ることができる﹁社内報﹂や︑トッ範の確立﹂に加えて︑縦と横の情報共有

そうならないためには︑﹁理念と行動規ことは当然必要です︒しかし同時に︑私であれば創 業の精 神︒ 環 境 変 化に対 応

それはいわば家 訓のようなもの︒ 企 業﹁︵プロ意識＋活力＋遂行力︶×個性﹂を持つ社員たちかがですか？

る各職員の意識の統一と共有が大事︒いするに当たっては︑まずは発 信 基 盤とな一人ひとりが広 報パーソンとして活 動くくりの理 念よりも︑もっともっと実 際の現 場で生かすことができるような理 念れば良いのです︒
存 立 目 的も周 辺 環 境も異なる組 織でたち行政だけが持つような長所や使 命をしてリニューアルされる場合もあります︒と行動規範が必要だと感じています︒

ＰＲしていく︑地道な努力も必要だと感

それは︑行政であれば︑首長から発信さす︒それぞれが持つ優れた点を学びあうじています︒

れるものかもしれません︒ 住 民と職 員が研 修 先は広 告 会 社︒ 広 告 会 社は︑ 私接する状況︑まさにＰＲという信頼関係あってはならないのは︑ 職 員が住 民と利 害 関 係 者との良い関 係づくり ︶ を担

私の配属先は﹁ＰＲ﹂︵得意先企業のでは︑私が大いに触発された﹁人﹂をたち生活者と直接取引を行わないＢｔｏ

づくりの場において︑職員間で理念の共当する部門です︒スタッフの一員として︑共同で創り出しても良いでしょう︒

Ｂ︵ 企 業 間 取 引 ︶ 企 業のため︑ 企 業 名有が図られていないために︑ サービスに会 社 内 部では営 業をはじめとする各セクあふれる広告会社の作品たちが前 面に出てくることがほとんどありま違いが生じることです︒

ケティング活動など︑私たちの消費活動で楽しむスポーツイベント︑ 企 業のマー通勤時に見かける屋外・車内広告︑オフ

しかし︑朝刊から始まり︑ＴＶＣＭや顔という付 加 価 値のついたサービスが提においている職 員からは迅 速な処 理と笑業 務ひとつをとっても︑３Ｓを常に念 頭た３ Ｓチャレンジを進めています︒ 窓 口ＩＲＩＴ︶﹂の三つのＳをキーワードとし﹁として﹁スピード︵ＳＰＥＥＤ ﹂) スマ
イル︵ＳＭＩＬＥ︶﹂﹁スピリット︵ＳＰ例えば︑埼玉県ではサービス向上運動る媒体や︑研究会のような人的ネットワーです︒日ごろから新 聞や雑 誌などあらゆ広 報のスペシャリスト︒とても勉 強 熱 心

そこで働く社 員はバランス感 覚に富むして︑得意先の広報をリードします︒

きる良い呼 称だと思いませんか︶と連 携と呼ぶ方 々です︒
﹁ 業 者 ﹂ よりも共 感でションとスクラムを組み︑ 外 部では多 彩中心にお話を進めたいと思います︒

せん︒に関わる多彩な場面で黒子となって活躍供されますが︑別の理念を念頭に行動しクなどを通して情報を集め︑自己啓発を企 業のホー ムペー ジを見てください︒

社を代表して︑協力会社をマネージメン

そこで見たのは︑私と同世代の社員がな協力会社︵私たち公務員業界で﹁業者﹂しています︒ている職 員からは異なるサービスが提 供図っていました︒

行動の核﹁企業理念﹂とＰＲ必ずといって良いほど︑﹁企業理念﹂や﹁行される可能性があります︵３Ｓも自分のしいことです︶︒

理念も念頭にない状態で行動するのは悲動規範﹂のページがあるかと思います︒
では︑皆さんの自治体では︑理念や行動 規 範が明 示されているのでしょうか︒

Vo l.8941

打ち上げでの 1 コマ（紙芝居）する姿︒ 深 夜に及ぶブレインストーミン

ニーズを超えたレベルの提 案をしようとトしながら企業と渡り合う姿︒得意先の愛社精神とＰＲテイメント性には驚くばかりでした︒の小道具や映像の仕込み︒そのエンター高です︒練られた企 画と︑盛りだくさん

出会いは自己啓発の素めています︒に足を運び︑埼玉を体験することから始ＰＲができるように︑まずは県内各地域グを経て︑納得のいく企画書を作りあげ︑団体からの研修生も少なくありません︒

ずれも刺激的で︑その姿に触発された他愛用していますか︒観光地には足を運びすか︒そこで生まれる農産物や加工品を皆さんはお勤めの自 治 体を愛していまプなどの場で︑人々の活動が容易にできか﹁円滑にする﹂という意味︒ワークショッ存知でしょうか︒元々は﹁促進する﹂と皆さんは﹁ ファシリテーション ﹂ をご翌 日のプレゼンテーションに臨む姿︒ い

彼らの姿は今でも私の姿勢を律する良ましたか︒と﹁充実したプライベート﹂
︒オフは仕事を抱いていることです︵ ですから︑ 得 意のが︑彼らが自社と自社商品に強い愛情企業の広報担当者と接する中で感じた人をファシリテーターと呼んでいます︒

ます︒そして︑裏 方として舵 取りをする取りすることをファシリテーションといいるよう支 援し︑うまく事が運ぶように舵い手本となっています︒

を意 識しながらも︑スポーツやレジャ ー

先の面前で他社商品を使用することは重ろまで良く知っている点︒自社商品を丁さらに驚いたのが︑ 彼らが細かいとこれています︒いずれも私にとって初 体 験プ︑ファシリテーションの世 界で活 躍さながら︑社外でも︑ＮＰＯやワークショッ

さらに圧倒されたのは﹁あふれる個性﹂に没頭していますし︑業務の節目に開か大なマナー違反です︶︒

寧に説 明してメディアに売り込む姿や︑のようなもの︒ Ｎさんにはオフを中 心に私が出会ったＮさんは広告会社で働きれる打上げでは︑楽しく︑激しく達成感

皆さんも業 務の区 切りで︑そのような誇りを持って自社を語る姿は︑印象深かっ新鮮な世界を案内していただきました︒

を共 有します︒そうして︑次の業務への達成感を仲間と共 有したいと思いません

たのと同時に︑自分の埼玉県への想いを上げ目標達成！イベント大成功！というくような業 務も少なくありません︒ 売りも埼玉県を良く知っている方々とお話し

玉県に関する質問を受けました︒私より

また︑昨年は公私含めて︑しばしば埼太平洋で文化・教育事業に取り組む人な

新しい手 法を開 発している人︑ アジア・ションを向 上させて組 織を活 性 化させるのプレーヤーが存 在しました︒ モチベー活力も維持していきます︒

か︒私たち行政では︑電卓やテンキーを再考するきっかけにもなりました︒

区 切りを体 験できる職 場も多くはないとする機 会も少なくありませんでした︒ そど︑ 私は彼らから多くの気づきを与えてそして︑そこには社 会で活躍する多くたたき続け︑山 積みの書 類をこなしてい思います︒の度に︑自分が埼玉県を知る努力を怠っいただきました︒ その気づきは︑ 今でもそういう私たちの業界であるからこそ︑てきたことを痛感しました︒
一緒に働く仲間たちと達成感を感じられ向上できる関 係づくりを意識したい︑そかです︒埼玉県庁の利害関係者が私と接信 頼 関 係づくりを進めやすいことは明ら出会い﹂︒まさにこの点を実感することが自己啓発の最大のチャンスは﹁人とのなど︑様々なところで生き続けています︒

環境への配慮や社会貢献への想い・行動う思っています︒

するその瞬間︑私は県庁を代表する一人できました︒

自 社への愛 情と知 識があったほうが︑ちなみに︑広告会社の方々の打ち上げのＰ Ｒパーソンになります︒ より優れたる環 境づくり︑ モチベーションを維 持・

パフォーマンス︑プレゼンテーションは最42これまで行政が担ってきた分野で︑企ピタリティに包まれて︑ 研 修を終えるこため︒自治体研修生として︑温かいホスミュニケーションを図る社 員に出 会えた

含めた研修生に対して︑垣根を越えたコ身近なパブリック・リレーションズを︒

そうでない皆さん︑一緒に始めませんか︒

方︑ 既に始めている方も多いはずです︒

皆さんの中には無 意識に実 践している

ファシリテーターと自治体職員業やＮＰＯ︑地域住民が活躍する場面が終わりにとができたためなのです︒
私は︑この﹁ファン化﹂は自治体組織ますます増えてきています︒ さらに︑ 産
学 連 携や企 業のＣ Ｓ Ｒ 活 動などの場 面が︑行政組織のスリム化が進み︑より一ちづくりの現 場などで活 躍してきました

ファシリテーターは︑ これまでも︑ まじめの一歩 ﹂として良き伝 道 師となってと︒まず︑私たち職員自身が︑彼らが﹁は一緒に仕 事がしたい ﹂と感じてくれること仕事ができて本当に良かった﹂︑﹁またして協力会社の方々が﹁この自治体職員ともに働く臨時職員や非常勤職員︑そには︑広告会社で学んだであろう広報ス

最 後までご覧いただいた皆さん︒ その中そして︑今日︑私のつたない体験記をを借りて心より御礼申し上げます︒に多 大なるご支 援を賜りました︒この場れてくださった側双方︑本当に多くの方々

では︑ 送り出してくださった側・ 迎え入最後になりましたが︑今回の派遣研修

層住民との協働や企業・ＮＰＯへのアウくれるような行 動を実 践していくべきだ

キルとマインドに興 味があった方もおらでも実践できると考えています︒

トソーシングが活 性 化すれば︑その活 躍と思うのです︒なぜなら︑これこそ身 近れたかもしれません︒そういった方には︑で︑彼らの間に私たち行政が入ることで︑の場は拡大するに違いありません︒

な﹁広聴﹂と﹁広報﹂という２ＷＡＹコミュ

私も毎 月 購 読している﹁ Ｐ Ｒ Ｉ Ｒ︵ プ

それぞれのプレーヤーが力を発 揮できる

私は︑自治体職員がＰＲパーソンとしニケーション︑ ひとつのＰ Ｒに他ならなリール﹂︵宣伝会議発行︶をお勧めします︒
自治体職員の利害関係者のひとつであ事例も少なくありません︒て活躍するためには︑﹁ファシリテーター﹂

いと思うからです︒

じています︒﹁ファシリテーター的思考をる﹁ 報 道・ メディア ﹂︒ 彼らへの対 応をくり﹂という視点で見れば︑私たち個人います︒

企 業 広 報の様子を掴むことができると思のマインドとスキルがとても有 効だと感もった自治体職員﹂を目指して︑私も精上手くこなし︑事業を上手く広報できる易なことではありません︒

だけでＰ Ｒパーソンを実 践することは容職員という意味だけであれば︑個人の力進したいと思います︒

改めて﹁一人ひとりがＰＲパーソン﹂
企 業 ブランドを 支 える 大 きな 要 因 は
私はこの一年間で研修先企業のファンレベルで︑ 今 日から実 践できるのではな

しかし︑身近な住民との﹁信頼関係づとなりました︒ですから︑今 後も良き伝いかと思うのです︒ きっと︑ あなたのす﹁ファン﹂の存在です︒

道師︑協力者であり続けたいと思っていぐ隣から︑相互理解の輪・信頼と協力の輪が口コミで広がっていくに違いありまます︒ それは︑ 私がファンになった理 由は﹁社員一人ひとり﹂に心打たれたため︒

せん︒

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