ワンストップ総合相談窓口
予約管理システム
利用マニュアルhttps://onestop-sougousoudan.revn.jp/

総合支援課※画面の絵柄が異なりますが、操作ボタンの場所や操作方法には変更ありません。
ver20220104

目次
1. 予約管理システムについて
2. ワンストップ総合相談の予約にあたって
3. ワンストップ総合窓口におけるWEB相談
4. 利用登録
5. 相談予約(経営相談)
6. 相談予約(法律相談)
7. 利用登録情報の確認
8. 予約内容の確認
9. キャンセル方法
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１．予約管理システムについて• ご利用にあたっては、利用登録が必要です。
• 相談希望日の60日前～2日前までのご予約・キャンセルが可能です。
前日、当日のご利用・キャンセルについては電話(03-3251-7881)にご連絡ください。
• ワンストップ総合相談のうち、経営相談のWEB、法律相談のWEB・対面・電話の相談予約が可能です。※経営相談の対面相談は予約管理システムでは受け付けておりません。03-2351-7881までお電話をお願いいたします。
• 同時予約上限は経営相談3回(対面、WEB合計)、法律相談1回です。予約した相談完了後、次の予約が可能です。
• キャンセルの場合は、必ず予約管理システムまたは電話にてキャンセルをしてください。
• オンライン相談の会議URLのメールは「@onestop-sougousoudan.revn.jp」のドメインよりお送りします。迷惑メールの対策などでドメイン指定（受信拒否設定）を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@onestop-sougousoudan.revn.jp」を受信できるように設定してください。
• 相談員の都合により日程を変更する場合がございます。事前に「相談員お休みのお知らせ」からご確認ください。
相談員お休みのお知らせはこちら▶https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/shien/soudan/info.html#akihabara
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２．ワンストップ総合窓口の予約にあたって• ご予約の内容の確認のため、ご連絡させて頂くことがございますのでご了承ください。
• 当相談窓口は、都内の中小企業者、個人事業主、創業予定者の経営相談窓口です。相談対象の方はこちら▶
https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/shien/soudan/rmepal0000000a99-att/r3_soudantaisho.pdf• 事業を営まない個人の方は、消費生活センターまたはお近くの区市町村の法律相談等をご利用ください。
• ご相談は意思決定のための助言です。最終的な意思決定・行動等は自己責任にて行ってください。
• 企業・行政等への指導、トラブルとなっている企業間の仲裁は、当相談窓口では受け付けておりません。
• ワンストップ総合相談窓口を初めてご利用の場合には、こちらもご確認ください。こちら▶ https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/shien/soudan/

4３．ワンストップ総合窓口におけるWEB相談について• 当窓口におけるWEB相談はZoom (https://us06web.zoom.us/)を利用します。
ご利用システム要件は以下でご確認いただけます。
※Internet Explorerの場合、視聴に問題が発生するケースがございます。
【PCはこちら】https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023【iOS、iPadOS、Androidはこちら】

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-iOS-iPadOSAndroid%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6•

詳細は、「WEB相談利用マニュアル」をご確認ください。
https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/revival/rmepal000001mede-att/r3sodan_zoom_manual.pdf

上記マニュアルは、Zoomのバージョンアップにより、最新の操作方法と一部と異なる場合があります。
• Zoom利用規約はこちらからご確認ください。https://zoom.us/jp-jp/terms.html•• 相談予約完了後、会議URL等をメールにてお送りします。
• 相談日時に、ご自身でアクセスしてください。
• キャンセルの場合は必ず事務局までご連絡をお願いします。
• 相談中の動画撮影、録音等は固くお断りいたします。
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４．利用登録(1/5)• 予約管理システムを初めてご利用される際は、利用登録が必要です。
• 利用登録には、企業名*、所在地、担当者名、電話番号、メールアドレス、利用ID、パスワードの登録が必要です。
*個人事業主の方は、企業名の欄には 屋号 または「個人事業主」とご入力ください。
• 利用規約の内容に同意のうえ、ご登録ください。

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４．利用登録(2/5)

クリック

7

４．利用登録(3/5)

個人事業主の方は、企業名の欄は屋号を入力いただくか個人事業主とご入力ください

必須項目を入力

ログインIDは任意の英数字32文字以内で設定してください。

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４．利用登録(4/5)①下までスクロール②規約内容を確認してチェックを入れる

③クリック

9

４．利用登録(5/5)

内容を確認してクリック

10

５．相談予約(経営相談)(1/8)

クリック

11

５．相談予約(経営相談)(2/8)

入力してクリック12

５．相談予約(経営相談)(3/8)

ログイン中のアイコン「経営相談」をクリック

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５．相談予約(経営相談)(4/8)

ここを操作すると表示を変更できます

希望日時・専門家を選択••

相談員ごとに担当内容が異なります。事前に「相談員について」をご確認ください。
相談員の都合により日程を急遽変更する場合がございます。事前に「相談員お休みのお知らせ」からご確認ください。

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５．相談予約(経営相談)(5/8)

利用登録内容が反映されます15

５．相談予約(経営相談)(6/8)

相談内容は具体的にご記入ください。

チェック

チェッククリック16

５．相談予約(経営相談)(7/8)

内容を確認

クリック

17

５．相談予約(経営相談)(8/8)
予約完了後、登録のアドレス宛にメールをお送りします。
お問い合わせの場合は、予約IDをお伝えください。
• @onestop-sougousoudan.revn.jpを受信できるように設定してください。
• 資料がございます場合は「sien@tokyo-kosha.or.jp」までお送りください。
※@onestop-sougousoudan.revn.jpのアドレスは送信専用です。
• ご相談内容について、事務局から確認のご連絡をする場合がございます。
•

内容を確認

18

６．相談予約(法律相談)(1/9)

クリック

19

６．相談予約(法律相談)(2/9)

入力してクリック20

６．相談予約(法律相談)(3/9)

ログイン中のアイコン「法律相談」をクリック

21

６．相談予約(法律相談)(4/9)

対象日はこちらから変更できます

希望日時・相談員を選択

ここを操作すると表示を変更できます

画面をスクロールしたい場合はこちら※クリックしても変わらない場合は、表示可能なものがありません。

・相談員の都合により日程を急遽変更する場合がございます。事前に「相談員お休みのお知らせ」からご確認ください。

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６．相談予約(法律相談)(5/9)

利用登録内容が反映されます23

６．相談予約(法律相談)(6/9)

ご希望の方法にチェック

チェック

相談内容は具体的にご記入ください。
(200字程度)※ご相談内容について、事務局から確認のご連絡をする場合がございます。

クリック

24

６．相談予約(法律相談)(7/9)

内容を確認

クリック

25６．相談予約(法律相談)(8/9)

予約IDを確認26

６．相談予約(法律相談)(9/9)
予約完了後、登録のアドレス宛にメールをお送りします。
お問い合わせの場合は、予約IDをお伝えください。
• @onestop-sougousoudan.revn.jpを受信できるように設定してください。
• 資料がございます場合は「sien@tokyo-kosha.or.jp」
までお送りください。
※@onestop-sougousoudan.revn.jpのアドレスは送信専用です。
• ご相談内容について、事務局から確認のご連絡をする場合がございます。
•内容を確認27

７．利用登録情報の確認(1/2)

クリック

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７．利用登録情報の確認(2/2)

編集する場合はこちら

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８．予約状況の確認(1/2)

左から２つ目をクリック

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８．予約内容の確認(2/2)

相談内容など詳細はこちら※日時・相談員の変更は出来かねます。
一度キャンセルして、改めてご予約ください。

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９．キャンセル方法(1/4)

左から２つ目をクリック※日時・相談員の変更は出来かねます。
一度キャンセルして、改めてご予約ください。
※予約のキャンセルは相談日の2日前まで可能です。
前日・当日のキャンセルは事務局までご連絡ください。(電話03-3251-7881)

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９．キャンセル方法(2/4)

クリック

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９．キャンセル方法(3/4)

クリック

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９．キャンセル方法(4/4)

必ずこの画面までご確認ください35