寄稿記事
変革 共感 支IoT

日本電信電話

NTT

1．

IoT
IoT

瀬戸／
川野千鶴子（／（）

001）

004

である．
アグリガールは，この農業分野への ICT の普及

デジタル変革とは，人の経験と勘を事業のプロセ展開を担うチームとして立ち上がった．農業分野にスに埋め込むことで事業や組織や社会が大きく変わおける ICT 普及には，ICT を活用する優れたサーることを指す．デジタル変革を促すためには，企業

ビス（コンテンツ）とそれをわかりやすく伝える力や自治体のさまざまな課題を見出し，デジタル技術が重要となる．と課題とをつないで解決策をデザインするカタリス
ト（触媒者）が必要だ．

コンテンツに関して，ドコモは農業分野では後発であったため，アグリガール自身で開発せずに，農カタリストは，必ずしも ICT の専門家である必業 ICT サービスを提供する他社と協業する道を選要はない．企業や自治体が抱える課題を見出す共感んだ．これは i モードのビジネスモデルと同じであ力と，解決したいという強い意欲が要件である．

る．三方よしの精神でもって，協業相手とウィン

本論では，カタリストの一例として，NTT ドコモウィンの関係を築き上げるのがアグリガールだ．

（以下，ドコモ）のアグリガールと IoT デザインガー

農業分野の現場の方々に ICT ソリューションのルを紹介し，アグリガールが日本各地の企業や自治使い方や効果をわかりやすく伝えて導入を促進する

体の女性が参加する IoT デザインガールプロジェク仕組みとして，全国各地の女性社員に自発的に立候トに発展するまでの経緯と今後の課題を示す．

補してもらい，普及展開を担ってもらうことにした．相手への共感から入ることで，かつ「人のため2．

誕生に役立つ」という共通善を志向することで，多様な当事者をひきつけるのがアグリガールだ．

「アグリガール」とは，ドコモにおける農業分野の ICT 化を促進する女性営業部隊の名称である（写3．

共感力真1）［1］．2014 年 10 月に女性社員 2 名でスタート
し，現在，全国各地の営業拠点を合わせて 100 名以

アグリガールが活動を始めると，その強みは伝え上のチームとなっている．農業分野の ICT に関する力だけにとどまらず，様々な人々の協創を生むつる情報を生産者や JA など様々な人々に，わかりやながり力も発揮されることとなった．

すく伝える力を持ち，ICT 普及展開の役割を担う．

はじめに取り組んだ農業 ICT ソリューションは，なお，アグリガールは自発的な集まりであり，非公大分のベンチャー企業が提供する「モバイル牛温式ネットワークである．

恵」である．モバイル牛温恵は，母牛が分娩するドコモが農業に取り組んだ経緯は，国にとって重24 時間前に畜産農家にメールで知らせるものだ．

要な産業であるにも関わらず ICT の普及が途上でこれまで出産待機で連日寝泊まりすることが必要であり，貢献できる余地が多大にあるためである．ス

あったが，モバイル牛温恵を導入することで連日のマートフォンやタブレットの利用でさえまだ進んで寝泊まりから解放された．また，一定頻度で発生しおらず，生産性がきわめて低いのが農業分野の現場ていた分娩事故が減少するなど，畜産農家がこれまVol. 28 No. 2, September 201995

経営情報る会社と連携し，モバイル牛温恵と同様に，生産者や事業パートナーに共感し，エコシステムを作り上げる．アグリガールにとってコンテンツはつくるものではなく，つなげるものなのだ．
なお，アグリガールには，一人一人番号がある．
例えば新潟のアグリガールは No. 088 だ．この番号が入った名刺を持つことで，地域の人々は，アグリガールが全国チームであることに気づき，ご当地アグリガールとして親近感が沸く．アグリガールの名
写真 1in 南阿蘇刺を集めるなど，皆が一体感を持つ仕組みとなっている．

で抱えていた問題をも解決することができた．

さらに，活動の範囲はドコモ内の他グループとのしかし，アグリガールが営業したからといって，協業にも発展している．例えば LPWA（Low Power,すぐに導入いただけるわけではない．当初はまった

Wide Area: IoT（モノのインターネット）時代の無く売れなかった．モバイル牛温恵が稼働を削減する

線通信技術）分野では，センサーの通信コストに課よい商品であることは，既に導入いただいている畜

題を抱えていたベンチャー企業と LPWA の適用分産農家の声からも理解いただけるものの売れなかっ野拡充を求めていたドコモ R&D 部隊の連携においた．てアグリガールがつながり力を発揮している．

そこでアグリガールはつながり力を発揮する．モ

稲作分野において渋谷区のベンチャー企業と「水バイル牛温恵の販売・運用に，アグリガールは JA田センサー（PaddyWatch）」で協業したのがその例

グループ・ベンチャー・ドコモの 3 者協業によるエである．水田センサーに通信モジュールを内蔵すコシステムを構築したのだ．現場で活動するアグリる仕組みだと，多くの圃場を持つ大規模な農家にガールは，畜産農家が繁殖農家であるのか肥育農家とって通信コストが課題となる．ベンチャー企業はであるのかさえわかっていない．農業分野に関するLPWA 導入を検討したが，技術的課題が多く，開知識が圧倒的に欠けていたのだ．全国の JA グルー発も実証も難しかった．そこで，LPWA の適用領プと連携することで，農業知識のみならず，子牛の域として農業分野に注目していたドコモの R&D 部

競り市の情報や競り市でチラシを配布する普及活動隊と連携を実施した．その結果，秋田県の大潟村になどを教えてもらうとともに，畜産農家とのスムーて「農林水産省革新的技術開発・急展開事業」のズな決裁取引をも実現することができた．
大分のベンチャー企業が開発したモバイル牛温恵を全国展開できる販路を獲得するとともに，開発・取組みとして水田センサーの LPWA 実証が実現し，多数のセンサーを用いる実験として農業分野がドコモの初案件となった．

サービス向上に努めることができたのは，JA グルー

このようなアグリガールの伝える力，つながり力

プ・ベンチャー・ドコモの 3 社協業の賜物だ．アグを支える強みである現場への共感力は，「人のためにリガールが現場に密着することで，モバイル牛温恵役立つ」という共通善を志向していることから生まの普及・促進に何が必要かを感じとり，生産者や事れている．モバイル牛温恵利用の畜産農家には，子業パートナーに共感し，どのようにすればウィン牛が生まれたら「おめでとう」メールを送って喜びウィンの関係を構築できるのかを考えた末のエコシを分かち合う思いやりや，「自分の子供たちやその将ステムである．

来に安心・安全な日本の農作物や畜産物を食べさせエコシステムはモバイル牛温恵にとどまらず，てあげたい」という想いだ．生活への結びつきが深様々な方面に拡張する．稲作，畑作，果実などあらい女性の方が生産者により深く共感するのであろう．

ゆる農業分野がターゲットとなった．アグリガール

なお，モバイル牛温恵は稼働を大幅に削減するたがいる地域の農作物は畜産だけではないからだ．ア

め，畜産農家からアグリガールに「子供の運動会にグリガールは各分野で農業 ICT サービスを提供す行けた！助かったよ」「ありがとう」と言われるこ96

経営情報学会誌



著者名

図 1 農業 1 次産業向とが多い．このような畜産農家とのつながりがアグリガールのモチベーションとなり，一層普及活動に力を注ぐといった好循環が生まれている．

図 2 「地元食」実証

ICT は，農業界においては敬遠されがちである．
そこで，アグリガールは現場に入り込み生産者に共を進めた結果，教育・ヘルスケア・高齢者など様々感することで，新しい技術をわかりやすく伝え親しな地域課題にも取り組み範囲が広がったのだ．

みを与えることで無駄な警戒感を取り除く．そして結果，アグリガールは「IoT デザインガール」に共感からよりよい仕組みを構築していく．多くの出進化した．地域の課題解決に ICT は必要不可欠だ

会いから多くの知を吸収したアグリガールは，他が，農業以外の分野でも「ICT」化のハードルは高の全国のアグリガールと知を共有する．1 次産業のい．農業分野以外でも，現場（人）と共感しながら生産者と ICT とを結びつけるカタリスト（触媒者）

課題の本質を見極め，様々なパートナーと連係し課となって，全国の農業 ICT サービスの普及展開を題解決につなげていく IoT デザインガールとして活図っている（図 1）．

躍し始めた．
アグリガールは，ドコモで農業分野の営業を担当

4．

する女性社員であるが，人事異動等により農業分野未来以外の担当になるとアグリガールの業務はできな
現在，アグリガールは，農業 ICT だけではなく，い．IoT はドコモのどの担当でも必要不可欠であた

流通という出口領域にチャレンジしている．稼働削るため，IoT デザインガールという名称を用いるこ減を目的とした ICT ソリューションに加えて，付加とで，アグリガールで培った共感力やつながり力を価値向上を目的とした ICT ソリューションの普及展

どの部署でも発揮することが可能となる．すなわ

開を図るにあたっては，購入という出口がなければち，アグリガールはドコモで農業に関わる仕事に携必要性を身近に感じていただけず普及もおぼつかなわっている女性社員限定だが，IoT デザインガール

いと現場で感じたからだ．2019 年 1 月には，神奈にはすべての女性社員が参加可能だ．

川県で JA 横浜とベンチャーと協業して生産者と買い手のマッチングを行う「地元を食べよう」実証プ

6．IoTロジェクトの実施を発表した（図 2）．アグリガール
は，全国各地で地域の食に関わる人々の課題に共感

IoT デザインガールの活動は，総務省が事務局でし，ICT を活用した新たな流通の仕組みを構築しなある「地域 IoT 官民ネット」（2017 年 7 月 11 日設

がら，地域を元気にすべく今日も走り回っている．

立）の 1 つのプロジェクト「IoT デザインガールプロジェクト」としてドコモの枠を超え始めた［2］
．

5．IoT

誕生

「IoT デザインガールプロジェクト」とは，企業や団体の枠を超えて日本で IoT の普及促進に取組む女

全国のアグリガールは共感力を発揮し，農業の枠性を育成する取組みである．設立総会には，IoT デを超え，各地で地域課題の解決にも取り組みはじめ

ザインガールの活動に賛同した，通信事業者，生命た．生産者だけでなく，JA，自治体などと広く連携

保険，流通，旅行などのさまざまな企業，そして自Vol. 28 No. 2, September 2019

97

経営情報

写真 2 地域 IoT 官民

設立総会

IoT

治体など約 40 の企業・団体から選出された第 1 期メンバーが集まった（写真2）
．

7．IoT

図 3 IoT

目的IoT デザインガールプロジェクトは，「“社会課題に対して，IoT や AI 等の先進技術を活用して，どんなことができるか？ ” をデザインし，ストーリーを組み上げてわかりやすくつたえる女子！」，「企業や自治体をつなげて，新たな価値を創出する女子！」の育成をめざしている（図 3, 4, 5）．すなわち，ドコモにおけるアグリガールや IoT デザインガールのように，現場に入り込み，共感し，ICT を活用して，人や企業をつなぎ，新たな価値を創出することがで

図 4 IoT宣言

きる女性の育成を目的としている．いわば技術と現場をつなぐカタリストの育成である［3］
．

8．IoT

内容

IoT デザインガールプロジェクトはワークショッ
プ形式で，最新知識や情勢を学ぶ「インプット」と，得た知識を生かして課題解決を自分たちでデザインする「アウトプット」から構成されている．2017
年 9 月から始まった第 1 期では，2018 年 2 月までに計 5 回のワークショップを開催した．
インプットは，社会課題への関心を深めるために，

図 5 IoT人？

IoT/AI などの最新ビジネス動向に加え，デザイン思考，経済，法学などのテーマでの有識者，事業者，地域のリアルな課題をメンバーと共有しながら．地自治体の方々からの講演である．技術だけでなく社域の課題解決に向けた IoT ビジネスのアイデアを半会課題解決に必要な幅広い話題を提供している．

年かけてデザインする．最終回は，コンペティショ

アウトプットは，メンバーを 6 グループに分け行ったグループワークである．各グループには自治体からのメンバーが少なくとも 1 名参加しており，98ン形式での発表である．

2018 年度は，約 48 社が参画し，第一期と同じ計5 回のプログラムを実施した（図 6）．
経営情報学会誌

著者名

図 6 IoT

2 期生（2018 年度）

写真 3 IoT

1 期生発表会するといった，協力動機や顧客満足を促進する仕組

9．IoT応援団

みをも取り入れている．実際に京都市交通局へインタビューに行ったり，京都のバスに乗降したりする

IoT デザインガールの活動には企業内（特に上司）など現場に入り込み作り上げた．

での理解が欠かせない．そこで，プロジェクトの他には，地元名産の毛織物のオンラインマーケ

ワークショップでは，各メンバーの上司も応援団とティングでは肌触りを伝えられないという課題に着して傍聴できるようにしている．こうして活動への目し触感センサーグローブを用いたマーケティング

理解や課題の共有を図っている．

施策を提案したチームや，渋谷の観光客への AR メ

そのため，IoT デザインガールの有識者講演は，ガネを用いた観光 PR 強化を提案したチームなどが女性向けの内容とはせずに，例えば「オープンデータ」あった．基礎体温計歯ブラシ，LINE を利用した家「AI」「産業政策」など応援団の方々にも参加意欲が沸

庭内家事分担サービスなど，女性ならではの視点をく講演とした．結果，IoT デザインガール約 50 名と取り入れた提案もあった．

ほぼ同数程度の傍聴者に毎回参加いただいている．

11．IoT
10．IoT

地域展開

発表内容

IoT デザインガールプロジェクトは，東京以外へ
2017 年度の 1 期生は 6 グループに分かれ，地域の地域展開を進めている．2017 年は広島県，沖縄

課題解決をテーマに，IoT のビジネスアイデアを半県で，2018 年は北海道と鹿児島県で 1 日のみのワー年かけてまとめるグループワークを行った．最終回

クショップを開催した．に発表し，コンペティション形式で優勝者が決定された．
優勝したチームは，京都の路線バス利用方法の改有識者からのインプットとデザイン思考ワーク
ショップから構成され，参加者は地元企業と自治体の女性社員である．本開催の狙いは，社会課題をつ善アイデアを提案した．京都に本社があるメンバー

なぐ力で解決し新たな価値を創出する IoT デザインがいたこともあり，京都のバス路線の複雑さ，難解ガールが，課題が遍在する地域にこそ必要だと考えさ，混雑の酷さに注目し，バス車内にセンサーを設たからだ．1 日だけの開催ではあったものの，参加者置し混雑状況や利用客の属性を見える化することでからは「過疎化と高齢化で先が暗いと思っていたが，状況改善を図る提案である．

私たちでも何かしらできるかもしれないと思った」

スマホアプリで空いているバスを確認できるようなどとの言葉をいただくほどの盛り上がりであった．にし，乗車バスを誘導するなど，バス利用の高度化

なお，広島県は，2018 年度には全 4 回の通年のを図ったアイデアである．また，単に混雑状況がわ

ワークショップを開催した（写真4）, 2019 年度のかるのみならず，混雑を回避し後発のバスを選択し継続も検討中である．また鹿児島県においても，た乗客には協力への返礼として割引クーポンを発行

2019 年度の通年実施に向けて検討を始めている．

Vol. 28 No. 2, September 2019

99

経営情報

写真 4 IoTin 広島

図 7 今後地域開催で重要となるのは，コアメンバーの存在である．広島の場合，地元企業が事務局となり，中IoTれたためである．IoT デザインガールの「場」がスタートし始めたのである．

国総合通信局，広島市立大学，広島県，広島市等にた だ し， 年 間 の ワ ー ク シ ョッ プ も 個 別 ワ ー ク

支援いただいた．インプットの講演は地元大学の有ショップも，女性社員が参加するには，社員の母体識者や地元のベンチャー社長にお願いした．鹿児島の企業や自治体の理解が必要となる．
「女性活躍」

も，地元企業，自治体，大学，銀行等含め協力体制「デザイン思考研修」というキーワードがあっても，を構築中である． IoT デザインガールは女性活性直属上長にとっては，それが今の仕事の何につなが化施策だが，継続開催には多様な人々の応援団が必るのかという点でメリット提示を求められてしまう．

須である．

IoT デザインガールのような存在が，地域や社会の課題解決を担いつつ，自社や自組織の経営発展に12．IoT

今後期待課題も寄与する人材となるには時間がかかる．また「場」の形成によるつながり力を作るのも時間がかかる．

IoT デザインガールプロジェクトは継続と拡大

よって，本趣旨を理解いただき，中長期的視点で受の道を歩みつつある．継続においては 2017 年度，け入れていただける企業や組織が増えて欲しい．

2018 年度に続き 2019 年度のプログラムの検討を始

2018 年度は広島県で 1 期生をスタートしたが，めている．拡大においては学んだ知識を生かし，深地元の大学，自治体，企業が支え，地域固有の課題める場の提供を始めている．に取り組んでいることもあり，東京よりも一体感の継続に関しては，東京開催では 2018 年度の 2 期

力強さを感じる．2019 年度は，地域からの要請も生に続き，2019 年度の 3 期生の企画を始めている．

あり，新たに北陸や関西地域での短縮ワークショッ〇期生と呼称することで，継続感や連帯感を生み出プ実施を検討している．各地で「場」の重要性が認している．実際，2 期生の活動は 1 期生の有志がサ識され始めている．

ポートしている．1 期生が前年度の取り組み内容の総務省では，デジタル活用共生社会実現会議 ICT紹介を行ったり，2 期生ワークショップの司会進行

地域コミュニティ創造部会［4］にて，地域 ICT クやアドバイスを行ったりしている．

ラブの普及・活用方策の検討，男女共同参画の実拡大に関しては，ワークショップ終了後，1 期生

現・多文化共生に向けた ICT 活用支援策や技術開発の有志数名で，「働き方改革時代における未来のオといった「場」の検討がなされた．IoT デザインガー

フィス」をテーマに個別ワークショップを企業と連ルも事例として取り上げられ，今後の取り組みとし携してトライアル実施した．1 期生が終了した際にて「ICT スキルを学ぶことによる女性活躍の推進」「もっと続けたい」「IoT デザインガールの称号がほが挙げられている．このような国の方針・施策ともしい」「デザイン思考を学びたい」といった要望が連携しながら，将来，広島の地域開催成功モデルが多数寄せられ，地域や社会の課題を解決する IoT デ各地に展開し，地元に根差した IoT デザインガール

ザインガールになるにはさらに学べる場が必要とさが全国で多数創出されることを期待している．

100

経営情報学会誌

著者名

いつの日か，全国の IoT デザインガールが人材［4］ 総務省デジタル活用共生社会実現会議，http://データベースとして整理され，全国の ICT 普及に

www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/digital_utili
zation/index.html

寄与し，それによって地域がそして日本が元気になるよう，ひとつずつ少しずつ成長することになればと思う．そのためにも，短期的な目でゴールを求めず，長い目で見守っていただける暖かいご支援をお略歴願いしたい（図 7）．

瀬戸

参考文献

NTT ドコモにおいて i-mode や法人営業などに従事．
2014 年にアグリガール，2017 年に総務省支援のもとIoT デザインガールを立ち上げる．2018 年より日本電［1］ NTT ドコモ IoT デザインプロジェクトチーム，『農業からあらゆる産業を IoT でつなぎまくる：

NTT ドコモアグリガールの突破力』日経 BP 社，
2017 年 12 月．
［2］ IoT デザインガール，地域 IoT 官民ネット（LINCS），
http://www.local-iot.jp/iot-girl/［3］ Roger L. Martin, “The Innovation Catalysts,” Harvard Business Review, Vol. 89, No. 6, June 2011, pp.
82–87.

Vol. 28 No. 2, September 2019（）

信電話研究企画部門．
川野千鶴子（）NTT ドコモにおいて法人営業に従事．2015 年にアグリガールに参画し，秋田県大潟村での地域実証をはじめとして全国各地でのプロジェクトの企画・実施支援を行う．

101