トッヌD視点 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
エンジニアリングサービス
側構造計画研究所代表取締役社長

富野欝

エンジニアリングサービスにおける変化の予感がある.ソフトウェア開発を含めて種々のエンジニアリングサービスをめざしているわれわれにとって，昨今とみに強〈感ずるのは，技術の進展の早きである.よく言われるように技術はもはや裁術の活用の可能性を大幅に変えた.ネットワーキ

然としてはおらず，からみ合い，影響し合ってそングを含めてコンビューテイングパワーは今後まの進展を早めている.技術は活用きれてこそ価値すますめざましく増大するであろうと思われるが，を生み，それがまた進展を促す.その意味で新し

特筆すべきは，このような環境の変化が技術の活い技術サービスの時代が始まろうとしていると用に非連続的変化を起こしているという事実であいった感覚である.

る.情報ネットワークの進展は企業を越え，国をプロダクトアウトからマーケットインへというようなことが言われてからすでに久しい.確かに越えた組織聞の協力関係のネットワークに新しい局面を創り出しつつある.

多くの企業において，特に量産的な商品を市場にいずれにせよ技術利用環境の進展は技術の枝分供給している企業においては，そのようなことれと深化を格段に推進し，費用に糸目をつけず技はすでに常識なのであろう.にもかかわらず，い術の集中さえ可能であれば，およそ解決できないわゆるハイテックと言われるような分野においてことはないといった印象すら与える.

は，かならずしもマーケットインの流れにすべて技術が進展し，その枝葉を広げ，同時に多くのが変わったわけではなし相変わらず技術の進展可能性を持つようになってくれば，もはやそれら自体が主導権を持った，すなわち，新しい技術のの技術を一企業が社内に保有することは至難と展開が商品を作りだし，新しい商品が新しい需要なってくる.技術の社内保有の限界を考えれば，を開拓していくというテクノロジーアウト的なこ

プロダクトアウトはニーズの多様化時代ではいさとも，当然ながらいまだに多く行なわれているのさか勝ちめの少ないアプローチである.やはりである.

マーケットニーズをとらえ，それが顕在化しよ 7ネットワーキングとアウトソーシングとあるいは潜在的なものであろうと，それに応えて必要な技術を組織の内外を問わず集めてくるといわゆる情報化社会の特質なのであろうが，技いったアプローチが大変重要なものになる時代を術情報のネットワークは大進展をとげ，先端技術むかえていると言えるのであろう.ソフトウェア

ならずとも多くの技術情報は世界を駆けめぐり，システムならずとも，すべからくインテグレー

誰もが必要技術情報を以前とは格段に容易に手にションの時代でもある.

入れることができるようになった.同時にマー技術の活用の可能性はますます増大するとは言

ケットは明らかに成熟し，多様化の時代をむかえいながら，言うまでもなく技術者の数は限られており，しかし技術の枝分れは無数であって，専門ている.

コンビュータパワーの増大もまた，明らかに技3
90(2)化も必要不可欠である.自らの力だけではすべて© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オベレーションズ・リサーチ

川川川
11川川川
11川川|リ川川
11 川川川|リ川川川11 川川川
11川川川|リ川川川
11 川川川11川川川
11川川川
11川川川|リ川川川
11 川川川
11川川川
11川川
11川川川
11川川|り川川川
11 川川川|リ川川川
11 川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川
11川川|リ川|リ川川
11 川川川
11川川川
11川川
11川川川
11川川川
11川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川
11川川川|リ川川
11 川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川|リ川川川
11 川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川
11川
11川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川|リ川
11 川川
11川川川
11川川川
11川川川
11川川川|リ川川川
11 川川川
11川川
11川川川
11川川川
11川川川|リ川川
11 川川川11川川川
11川川川
11川川川|リ川川川
11 川川川11川川川11川川川11川川|リ川|リ川
11 111 トツヌD視点をカバーできにくい以上，技術の活用の方向を定いるのであれば，今後OR に対する期待は非常に大めてコンセプトを明らかにし，技術の有効利用のきなものがあろう.個人の期待としては，従来どネットワークを創るよう心がけることが肝要とおり特定された問題の解決に貢献するのはもちろなってきている.そこでは組織の内外を間わず必んのことであるが，それにも増して， r 問題定義と要な技術を，ある場合にはコンポーネントといういう問題j を解決する局面において，より重大なようなフ。ロダクトとして，そしてより大きな可能活躍の場を創成できるように思える.

性として，情報自体あるいはエンジニアリングサービスの提供として，アウトソーシングをも活技術を活かす場を創る用する方向に体重を移していくことが行なわれる.

技術の進展はまた，技術チームをしてその場にそれが結局は顧客ニーズに対応する近道であり，立ち止まることを許きなくなってきている.過去

競争に優位に立ち，顧客満足度を得やすい道であの技術に長くは依存してはいられない.そのサーるように思える.

ビスの提供が社内に限定きれようと，あるいは社外に対してであろうと，技術チームそれ自体が新問題解決と ORしい技術を求めて，いわばカストマーニーズの多マーケットインのアプローチの中では，解決すべき「問題の定義」が格段に重要さを増す.

様な存在を認識して，自分たちの持つ技術を常に磨いていけるような文化の存在が大変重要になっ実際，現実の経営の場においては，何を重要なてきている.個々の技術のライフサイクルは異常問題と考え，何を課題と考えるかを正しく決めるに短くなっているのである.したがってそこではことはいちじるしく難しい.それは多分に流動的どのような考え方に立って，どのようなコンセプでもあり，また必ずしも単一の正解あるいは最適トのもとに自分たちの技術の活用の場を創造し，解が存在するというわけでもないし，時間軸も考どのような技術の特化を進めていくかが，重要なえねばならない.

課題となる.すなわち，現在どんな技術を持って問題が正しく定義きれれば，もう問題は半ば以いるかということも大切ではあるが，同時に将来上解決したも同然などという向きすらある.が，どのような技術を，なぜ，しかし多くの場合は何を問題と考えるかにおいて内部に留保し，また外部から手に入れていこうとなかなか大きなスケールで物事を考えられず，つするかのコンセプトが，大変重要なものとなりついつい媛小化して物事を考えることが起きてしまつある.

.

どんな考え方に立ってエンジニアリングサービスは変化している .OR')

現実の組織運営の中では，どうしても解決策を暗黙のうちに念頭に置き，解決の可能なように問技術活用の機会もまた，かつてないほど広〈聞かれている.

題を定義しようとする潜在的意識が働くのである.そして，それこそが最大の問題であると思われる.

ORの根本が，関連するあらゆる分野のノウハウを集めてシステム的考察によって最適解を求めるということだとするならば，また OR ということが課題を解決するための過程という認識があたって1994 年 8 月号

© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

(3)391