《第115回》《第66回》《第67回》
湯浅和夫の代表
湯浅コンサルティング
湯浅和夫回

ロジスティクス部長が啖呵を切った
大 先 生がコンサルをしているメーカーでロ「 おいおい、 そんな話は知らんぞ。 噂というけど、業務課長が勝手に想像しているだけなんだろ？」報 告があった後、 ロジスティクス支 援のためれていた。生産部門との会議状況についての部 長が納 得しているようだって言 ってました「 でも、 情 報の連 中に聞いたら、 あっちのってましたとばかりに反論する。

部長がすぐに異議を唱える。業務課長が待の情 報システムの構 築をどうするかというこよ。社内常識から言って、部員を外に出すこジスティクス導 入のプロジェクト会 議が開かとに話題が移った。

でしょ。裏で取引があったに決まってる。なあ、とに異 議を唱えない部 長なんているわけない
き抜いて、 ロジスティクス部に連れてくるとそう思うだろ？」

情報システム部から優秀な連中を何人か引いう部 長の考えに情 報システム部 側で納 得しをロジ部にやるから、 おれをどっかの支 店 長長となぜか親しいんだ。 それで、 優 秀なやつ

「 心 配ないって。 情 報の部 長は、 うちの部して、業務課長が声を潜めるように主任に話す。

からないけど、 この前、 先 週だったかな、 月「 部 長 同 士で裏 取 引があったかどうかはわして答える。

長を見ている。振られた企画課長が苦笑いを他のメンバーたちは、 おもしろそうに業 務 課業務課長が隣に座っている企画課長に振る。に栄 転させるよう働きかけろって条 件を出さ例の部門連絡会が開かれて、そこで部長が啖ないのではと主 任が危 惧を呈した。 それに対れて、うちの部長はそれを了承したって噂だ」

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メーカー物流編 ♦第畑違いの新任部長に対し、ことあるごとに反発。コンサルの導 入にも当 初は強い拒 否 反 応を示していたが、 大 先 生の話を聞いて態度が一変。今や改革の切り込み隊長に。
経営企画室主任 若手ながらプロジェクトのキーマンの一人。
人 当たりは柔らかいが物 怖じしない性 格のようで、 疑 問に感じたことは素 直に口にする。 ロジスティクス部 新 設に伴い同部に正式に異動。

物 流 部 長 →ロジスティクス部 長 営 業 畑 出 身で物 流 部 門には異 動したばかり。「 物 流はやらないのが一 番 」 という大 先生の考え方に共鳴。
業 務 課 長 現 場の叩き上げで物 流 部 門では、 一 番の古 株。

大先生 物流一筋三〇有余年。体力弟子、美人弟子の二人の女性コンサルタントを従えて、物流のあるべき姿を追求する。

新 設されたロジスティクス部に、 情 報システム部の優 秀なスタッフをどうやって引き抜くか。 相 手 側の抵 抗は必 至で、すんなり事が運ぶとは思えなかった。 舞台は月例の部門連絡会。そこでロジスティクス部長が直球勝負に出た。社内常識に反する部長の発言は、当然のように波紋を呼んで‥‥「 会 社というのは不 思 議なところで、全社最適が部門最適に負けるということが当たり前のように起こるんです」

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いい加 減な話じゃなく、 部 員としては知る権「 いいから、 いいから、 部 長は黙 ってて。

‥‥」

「 なんだ、 企 画 課 長まで、 いい加 減な話をった顔で企画課長を見る。

みならず、部長を除いた全員が興味津々とい企画課長の思いもよらぬ発言に業務課長の通だね。何なのそれ、聞かせて」「 えっ、 そんな話があるの。 あんたも情 報

呵を切ったという話は聞いている」「 そしたら、 たしかにそれは社 内 常 識に反企画課長が続ける。

ざいません 」 とかわす。 業 務 課 長に促されて、らしく、しかめ面をする。部長が「記憶にご常 識からは考えられないことだな 」 とわざと課長が「そんな直球投げたんですか？

社内課長が一息つく。部長は何も言わない。業務」
球を投げ込んだそうだ。実名を挙げて ･･･
ここで部 長の反 応を待つかのように、 企 画報から誰と誰をロジ部に移 籍させたいって直肝 心 要のシステム作りが遅れているので、 情ロジを動かせば、 多 額のキャッシュが生み出ムを変えることで、いくらの利益が出るんだ。

然の正 論だと思うけど、『 その経 理のシステごい迫 力だったって、 そいつは言ってた。 当「 ここで、 部 長が啖 呵を切 ったそうだ。 す何も言わず窓の方を見ている。

さい」と部長に言って、話を続ける。部長は企画課長が「間違っていたら訂正してくだく。 みんなの視 線を振り払うかのように、 企業務課長が「それで？」と企画課長をせっつのことは言 ったんじゃないの？」 と合の手をれなんて頭おかしいんじゃないのか、 くらい事なシステムを作っているのに、 担 当 者をく

業 務 課 長が「 そりゃそうだ 」 と頷き、「 大うような発言を部長はしたそうだ」

味で、 当 然の要 求をしているつもりだ 』 といェンジに優 秀な人 間は要らんはずだ。 その意を考えてくれ。 それに定 型 業 務のシステムチと相手にしない。

く。部長は「だから、記憶にないって言ったろ」待ちきれないように、業務課長が部長に聞か？」

利がある話だから」する発言なので、経理の部長と担当役員がすされ、利益も増大する。会社として優先順位部 長が止めようとするのを業 務 課 長が止めぐに部長に噛み付いたそうだ」

画課長が話し始める。

入れる。

感心したように部長を見る。部長が「なんだよ、た。
「 知る権 利 ‥‥」 と部 長がつぶやきなが「 その情 報システム部なんだけど、 いま忙「頭おかしいとは言ってないと思うけど、そおれは知らんよ 」 と照れたように言う。 主 任ら首を傾げる。 それ以 上 何も言わないので、しくてロジにまで手が回らないってのは、 国のような叱 咤に近いことを言 ったそうだ。 正が「さすが部長ですね」と嬉しそうな顔をする。

「 でも、 それで向こうが引 っ 込むとも思え業務課長が企画課長に確認する。

企画課長が一息入れるのを見て、みんなが際 会 計なんちゃらっていうのを入れるために確に何と言ったかは聞いてない」

会社として優先順位を考えるべきだ

経 理のシステムを変えようとしているらしいんだ。だよね？」
企 画 課 長の確 認に主 任が「 そうなんです 」ないけど‥‥」ムだとか、 どこの会 社も進めてることだとか「 でも、 そんな展 開になったら、 部 長は黙それまでじっと聞いていた主 任が、 ちらっ言って、抵抗したらしいけど、常務が『優先と言 って頷く。 企 画 課 長が続けようとして、と部 長を見て、 企 画 課 長に聞く。 企 画 課 長

順 位としてはロジが先だ。 部 長が指 名した人

「 そう、 経 理は会 社のベースとなるシステ乗り出して話し出す。

が「もちろん、話はこれからが本番」と言って、間を早 急にロジスティクス部に回せ。 経 理のってないでしょ？」「 それで、 これは、 その会 議の出 席 者からみんなを焦らすように、お茶に手を伸ばす。

システムチェンジは別の人間で進めればいい』

一応「いいですか？」と部長に確認する。部

聞いたので、 そう間 違 ってはいないと思うけ「 部 長、 そう言われて、 何て言 ったんです

長がしぶしぶ頷くのを見て、 企 画 課 長が身をど、 部 長がロジの進 捗 状 況について説 明し、

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湯浅和夫の「 なるほど、 部 長はまた敵を作りましたね。

決着したそうだ」

ロジを動かしてくれと部 長に指 示したことでと結論を出し、社長も頷いて、とにかく早くなんか聞いてない？

あんたそういう情 報にったんだ。情報の部長が近々異動するって話「 やっぱり、 事 前に部 長 同 士で裏 取 引があたって言ってた」と答える。

んですね。全社最適が部門最適に負けるといれを受け入れないという事 態がしばしばある

大きな利 益をもたらすとわかっていても、 そなに筋が通 っていても、 それをやると企 業にいい」うことが当たり前のように起こると言 ってもは強いだろ？」業務課長に問い詰められて、主任が目を逸大したもんだ」
業務課長が嬉しそうな顔で部長に言う。

部長が呆れたような口調で言う。

れたものだ」にしても、企画課長もよくそんな情報を仕入は、おれは関与していないし、情報部員の移こかの支店長で出るようだ。ただ、この人事「まだ公にはなっていないけど、近いうちど況のようだ。部長が代わりに答える。

門としては、 容 易には受け入れられない。 そして部 門 最 適を否 定することになるので、 部

全 社 最 適を目 指すロジスティクスは、 往々に「 ロジスティクスなんか、 その典 型ですよ。

ように、みんなが大きく頷く。

大 先 生の話に、 思い当たることがあるかの「いえ、この話は情報というほどのものでは籍とも何の関係もない」

れに変 化を嫌うという風 潮が加われば尚 更でらす。 何か聞いてるけど、 言えないという状ありません。社内では、もう結構知れ渡って「 やっぱしー。 おれの睨んだとおりだ。 裏す」「 いやいや、 業 務 課 長ほどじゃない。 それいますよ」

取 引があったんだ。 部 長の策 士ぶりが発 揮さ

企 画 課 長の言 葉に、 業 務 課 長が「 へー、「はい、当社もまったくそうでした。はじめ見る。 部 長はそっぽを向いている。 それまで、「そんな中でロジスティクスを導入しようと続ける。

企 画 課 長が思わず相 槌を打つ。 大 先 生がました」の頃は、 ロジなんかまず無 理だろうと思 ってれた」

おれは知らなかった。 あんた知ってた 」 と主
「 いや、 知りませんでした。 でも、 そう言黙って楽しそうに話を聞いていた大 先 生が口勝ち誇ったような顔で、業務課長が部長をわれると、 思い当たる節があります。 昨 日でを挟む。

任に聞く。

すけど、 その情 報システムの彼に、 電 話で打ち合わせの日 程 調 整を申し入れたら『 もうもう少し待って 』 って電 話を切られたんです。

社のロジスティクス導 入のキーマンに部 長を「 部 長が策 士かどうかは置いておいて、 御人が必要です。仮にその人を先導者と呼べば、すね。実際に、その導入を先頭に立って行うが必 要です。 ただ、 それだけじゃだめなんでしたら、 まずトップの支 持と支 援があることそれはそういうことだったんですね」

選んだ常 務の判 断に敬 服するということです

その先導者は当然、意思の強い人でなければ全社最適は「論理」ではなく「人」主任が納得したように、一人で大きく頷く。

ね。また、常務の期待に確実に応えている部

じき日程調整の必要はなくなるかもしれない。

「 あっ、 そうそう、 その会 議には情 報の部められて帰 ってくるということでは、 いくらなりません。 他の部 門とぶつかって、 やり込大先生の言葉に、部長が「いやいや、とんトップがやりたいと思 っても、 トップは支え長も大したものです」
でもありません 」 と顔の前で手を振る。 大 先きれません。 各 部 門の担 当 役 員からいろいろ長も出てたよね、 会 議のメンバーだから。 彼生が続ける。講義するような話しぶりだ。

言 ってくるでしょうから、 いくらトップでもは反対しなかったんだろ？」おれも気になったんで聞いてみたら、 情 報の「 会 社というのは不 思 議なところで、 どん業 務 課 長の問い掛けに企 画 課 長が「 そう、部長は何も発言せず、部長の言葉に頷いてい62

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「そうなんです。トップがやると決めたこと主任が納得顔で確認する。大先生が頷く。

できないってことなんですね？」

が確 実に前に進んでいれば、 トップも後 戻りップに異 論が出たとしても、 その先 導する人

「 なるほど、 逆に言うと、 担 当 役 員からト孤軍奮闘には限界があります」の言う根回し、裏取引だな」

トップにはそれはできませんから。 業 務 課 長はすべて打つということが必 要になりますね。

むために、 攻 略する部 門に対して、 できる手ます。その意味では、その先導者は、前に進「そうですね。まったくそのとおりだと思いその例は結構多いです」

スだってことだ。な、頑張ろう」

ますね。 同 業 他 社に差をつける絶 好のチャン

同 業にはめったにいないから、 うちが先 行しと、 決して進まないとなると、 そんな人 間は、のような策 士で、 ずうずうしい人 間がいない「 そうか、 ロジスティクスの導 入は、 部 長務課長が何か思いついたように声を出す。

るのが先 導 者です。 この人が踏ん張って先にを後 戻りさせないことが重 要で、 その要になうことだ。 部 長は適 任だったな。 おれにはと「 それそれ、 ロジの先 導 者は策 士たれとい企画課長が業務課長を見ながら話す。

はほんとに部 長が好きなんですね 」 と唐 突にはい 」 と頷いて、「 それにしても、 業 務 課 長‥‥。

それを聞いて、 二 人が椅 子から飛び上がり業 務 課 長に声を掛けられて、 主 任が「 は、進み続けていれば、 トップは支 持し続けられ言う。

業 務 課 長が楽しそうに話す。 それにはかまてもできない」

たると、結局うやむやに終わってしまいます。

わず部長が大先生の見解に答える。
「お話をお聞きしていて、なるほどそういうことかと思いました。 私としては、 常 務からロジの導 入をやってくれと言われたとき、 受

ゆあさ・かずお 1971 年早稲田大学大学院修士課程修了。同年、日通総合研究所 入 社。 同 社 常 務 を 経 て、2004 年 4月に独立。湯浅コンサルティングを設立し社長に就任。著書に『現代物流システム論（共著）』（有斐閣）、『物流 ABC の手順』（かんき出版）、『物流管理ハンドブック』、『物流管理のすべてがわかる本』（以上 PHP 研究所）ほか多数。湯浅コン
サルティング http://yuasa-c.co.jp

けたら後 戻りできないなということを感じまPROFILEした。 ロジについてもよくわかっていませんでしたが、 これが頓 挫したら、 うちの会 社にとって大きな損 失だと直 感しました。 正直、 不 安もありましたが、 常 務の『 コンサルの先 生に入っていただく 』 という言 葉を聞いて、 受けることを決めました。 コンサルの先生がおられれば、 頓 挫することなど、 それこそ先 生が許してくれないだろうと思 ったからです。要するに『梯子を外されることはないな』という安 心 感はありました。 あとは、 とにかく前に進むだけでした」
部 長にしては、 ちょっとしんみりした物 言
いに、みんな、神妙に聞いている。突然、業NOVEMBER 2011

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るということです。 逆に言えば、 この人がへIllustration©ELPH-Kanda Kadan