（別紙２－２）
事業所自己評価 ・ ミーティング様式

実施日

１．初期支援（はじめのかかわり）メンバー

令和１年１２月５日 （１８：００ ～２１：００）

１１人◆ 前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック項目集計欄⓪

前回の課題について取り組めましたか？

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

４人

10人

１人人

１5人

前回の改善計画
特に利用開始直後は些細なことでも見逃さないようにメモをとる。気づきノートへの確認サインの記入を職員同士で声かけし徹底する。また、同時に家族さんにも不安等ないか、笑顔を忘れず声かけする。

前回の改善計画に対する取組み結果家族さんに挨拶やお話を聞くことができた。利用開始直後の利用者さんのご様子を職員間で情報共有することで、利用者さんの人となりなどをいち早く知ることができた。気づきノートへの確認は、サインをする職員、しない職員にはっきりと分かれていた。

◆ 今回の自己評価の状況確認のためのチェック項目

よくできているなんとかできている①本人の情報やニーズについて、利用開始前にミーティング等を通じて共有していますか？

4人

11人

②

サービス利用時に、本人や家族・介護者が、まず必要としている支援ができていますか？

5人

9人

③

本人がまだ慣れていない時期に、訪問や通いでの声掛けや気遣いができていますか？

9人

6人

④

本人を支えるために、家族・介護者の不安を受け止め、関係づくりのための配慮をしていますか？

4人

10人

できている点

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

15人

1人

15人

15人

1人

15人

200字程度で、できていることと、その理由を記入することサービスに慣れていない利用者さんの側にできるだけ寄り添い、お話などをすることで不安を感じないように気を配ることができた。利用前にアセスメ
ントシートに目を通して利用者さんの既往歴、生活歴などを知るように努めた。連絡ノートで家族様と連絡を取り合った。また、送迎時に家族様に本人さんのその日のご様子やご状態を伝えコミュニケーションを図ることができた。

できていない点

200字程度で、できていないことと、その理由を記入すること不安に思っている人への声掛けの仕方がわからなかった。送迎の時間になると職員がバタバタしてしまい、不安を感じている利用者さんがいても気づかず、対応がおろそかになってしまったのではないか。確認サインをする職員、しない職員がおり、気づきノートできちんと情報が共有できているのかわからないことがあった。送迎の時間帯は、ホール内に利用者さん、職員ともに少なくなり、利用者さんに十分に関われなかったとではないか。

次回までの具体的な改善計画（200字以内）

初めて会う人との関りや場所は利用者さんにとっては不安なので、元気良く、笑顔での挨拶から始める。どのような声掛けが良かったか、利用者さんのご自宅での様子、多機能での様子等情報共有し利用者さんの人となりを知ることで、居場所づくりや役割づくりに活かす。気づきノートへのサインを徹底する。

事－①

（別紙２－２）
事業所自己評価 ・ ミーティング様式

実施日

２．「～したい」の実現（自己実現の尊重）

メンバー

令和１年１２月５日 （１８：００ ～２１：００）

１１人◆ 前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック項目集計欄⓪

前回の課題について取り組めましたか？

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

5人

８人

２人

人

15人

前回の改善計画
活動時に利用者さんから話してもらうゲームでは質問等をより工夫する。衣服や茶菓子など選びやすい選択肢を用意することで利用者さんの意思決定の機会を増やす、食事時やお茶の時間等の時間はゆっくり会話が出来る絶好の機会なので積極的に話しかける。

前回の改善計画に対する取組み結果
レクリエーション中に、利用者さん同士が話題を広げれるようなゲームや進行をした。職員が朝の飲み物のオーダーを取ることで利用者さんに選択してもらえたが、次第に何を頼むか職員が覚えてしまい聞くことがなくなった。おやつの時間などで、利用者さんに積極的に話しかけることができた。

◆ 今回の自己評価の状況確認のためのチェック項目

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）①「本人の目標（ゴール）」がわかっていますか？

1人

8人

6人

15人

②

本人の当面の目標「～したい」がわかっていますか？

1人

9人

5人

15人

③

本人の当面の目標「～したい」を目指した日々のかかわりができていますか？

1人

9人

5人

15人

④

実践した（かかわった）内容をミーティングで発言し、振り返り、次の対応に活かせていますか？

4人

7人

4人

15人

できている点

200字程度で、できていることと、その理由を記入すること

気づきノートを使うことで、利用者さんのご様子やご状態を共有することができた。その他、必要な連絡事項なども気づきノートを使うことでできるだけ共有することができた。利用者さんとの普段の会話のなかから「～したい」の気持ちがわかれば、気づきノートを使い職員間で共有するようにした。

できていない点

200字程度で、できていないことと、その理由を記入すること日々の業務に慣れてしまい、個々の目標への取り組む意識が低くなっているように思う。利用者さんが多機能を利用されるのは交流を図るためであるのに、何を飲むのかわかっているので朝の飲み物のオーダーを聞かなくなった、特定の利用者さんとばかり話してしまうなどしてしまった。

次回までの具体的な改善計画（200字以内）

利用者さんおひとりおひとりの目標を再確認し取り組む。利用者さんの思いを聞き出せる活動を継続し利用者さんが何に興味を持たれたか、何ができたかを気づきノートに書くことで情報を共有する。利用者さん一人ひとりが希望する作業をしてもらい、共同作業で１つの作品を作り達成感を感じてもらう。

事－②

（別紙２－２）
事業所自己評価 ・ ミーティング様式

実施日

３．日常生活の支援メンバー

令和１年１２月５日 （１８：００ ～２１：００）

１１人◆ 前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック項目集計欄⓪

前回の課題について取り組めましたか？

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

８人

６人

1人人

15人

前回の改善計画
昼食やおやつの時間は職員が利用者さんとゆっくり話せる時間なので、会話が弾むように、利用者さんが座る席の配置を工夫し、利用者さんの以前の暮らしぶりや気持ちの変化などの情報を利用者さんから得られるような話しやすい環境作りを目指す。

前回の改善計画に対する取組み結果
ゆっくりとお話をすることで以前の暮らしぶりなどを知ることができた。また、普段のご様子をより知ることができたため、体調不良など普段と違う様子などがあればすぐに気づき、素早い対応をすることができた。

◆ 今回の自己評価の状況確認のためのチェック項目

よくできているなんとかできている

あまりできていない

3人

ほとんどできていない

合計
（総人数）

①

本人の自宅での生活環境を理解するために「以前の暮らし方」が10 個以上把握できていますか？

8人

4人

②

本人の状況に合わせた食事や入浴、排せつ等の基礎的な介護ができていますか？

11人

4人

③

ミーティングにおいて、本人の声にならない声をチームで言語化できていますか？

1人

11人

④

本人の気持ちや体調の変化に気づいた
とき、その都度共有していますか？

5人

10人

15人

⑤

共有された本人の気持ちや体調の変化に即時的に支援できていますか？

5人

10人

15人

できている点

15人

15人

3人

15人

200字程度で、できていることと、その理由を記入すること利用者さんとの関わりの中で得たご様子などを気づきノートに書くことで、利用者さんの気持ちの変化などを職員間で情報共有することができた。また、利用者さんの普段の様子を知ることで、表情などから体調が悪いなどに素早く気づくことができた。

できていない点

200字程度で、できていないことと、その理由を記入すること

気持ちの変化などがわかっても、ひとりでは対応できないことがある。利用者さんが思い悩んでいることなどを気にせずに声掛けを行い、嫌な気持にさせることがあった。

次回までの具体的な改善計画（200字以内）

利用者さんとの関りから日々の状況を把握し共有する。変化があった時には、職員全員でどのように対応したらいいかを考え、支援する。

事－③

（別紙２－２）
事業所自己評価 ・ ミーティング様式

実施日

４．地域での暮らしの支援メンバー

令和１年１２月５日 （１８：００ ～２１：００）

１１人◆ 前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック項目集計欄⓪

前回の課題について取り組めましたか？

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

3人

１２人

人

人

１5人

前回の改善計画
利用者さんの住んでいる地域を意識して、その人の住み慣れた場所や思い出のある場所へのおでかけを計画する。また、地域行事などの催しものにでかけるために広報などのチェックを欠かさないようにする。

前回の改善計画に対する取組み結果
住み慣れた場所や思い出の場所までおでかけを計画することはできなかったが、利用者さんからのお話や広報などから情報を集めて去年は行ってないような場所やお祭りに行くことができて、利用者さんに喜んでもらえた。

◆ 今回の自己評価の状況確認のためのチェック項目

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

①

本人のこれまでの生活スタイル・人間関係等を理解していますか？

3人

10人

2人

15人

②

本人と、家族・介護者や地域との関係が切れないように支援していますか？

3人

10人

2人

15人

③

事業所が直接接していない時間に、本人がどのように過ごしているか把握していますか？

2人

10人

3人

15人

④

本人の今の暮らしに必要な民生委員や地域の資源等を把握していますか？

4人

6人

4人

14人

できている点

200字程度で、できていることと、その理由を記入すること利用者さんからお話を聞くことでこれまでの暮らしぶりを知ることができた。また、美容院への送迎、買い物のお手伝いなどをすることで利用者さんと地域のつながりが途切れないようにお手伝いをした。ボランテイアさんに来ていただいたり、保育園児さんと交流することで地域との交流を図ることができた。

できていない点

200字程度で、できていないことと、その理由を記入すること

独居の利用者さんは帰宅後にどのような生活をしているかわからない。また、家に家族さんがおられる利用者さんでも、送迎時に会うことがないため話を聞くことができず、家での暮らしぶりがわからなかった。

次回までの具体的な改善計画（200字以内）

地域資源を把握し、事業所以外に活用できる資源があれば検討する。地域での活動に参加されている利用者さんには、その関係性を持ち続けられるよう支援する。利用者さんの行きたい場所へのお出かけは続ける。

事－④

（別紙２－２）
事業所自己評価 ・ ミーティング様式

実施日

５．多機能性ある柔軟な支援メンバー

令和１年１２月５日 （１８：００ ～２１：００）

１１人◆ 前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック項目集計欄⓪

前回の課題について取り組めましたか？

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

4人

１１人

人

人

15人

前回の改善計画
利用者さんの良い変化を積極的に見つけ、情報共有をする。夕方の業務を見直し、ミーティング時間を確保する。

前回の改善計画に対する取組み結果
夕方のミーテイングの時間を取ることができなかった。夕方ミーテイングをしても少人数でだけ行った。あすなろでの作品作りを真似して自宅でも作品を作っていたなどの情報を共有して、いい変化の情報共有に努めた。

◆ 今回の自己評価の状況確認のためのチェック項目

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

①

自分たち事業所だけで支えようとせず、地域の資源を使って支援していますか？

8人

7人

15人

②

ニーズに応じて「通い」「訪問」「宿泊」が妥当適切に提供されていますか？

8人

7人

15人

③

日々のかかわりや記録から本人の「変化」に気づき、ミーティング等で共有することができていますか？

10人

5人

15人

④

その日・その時の本人の状態・ニーズに合わせて柔軟な支援ができていますか？

8人

6人

できている点1人

15人

200字程度で、できていることと、その理由を記入することその人の体調や気持ちに合わせて通い、訪問、宿泊を柔軟に提供できた。ボランテイアさんにおでかけを手伝ってもらったり、家族さんと連絡を取り合って受診をするなどいろいろなものに支えてもらいながら利用者さんの支援を行えた。

できていない点200字程度で、できていないことと、その理由を記入すること排せつ表に記入を忘れることがあった。利用者さんのレクリエーションのときのご様子などがわからず、個人ケースに様子を書くことができなかった。
夕方のミーテイング時間を確保できなかった。

次回までの具体的な改善計画（200字以内）

送りや訪問があり、夕方のミーテイングへの全員参加は難しいが、参加する意識をしっかり持つ。個人ケースへの記入に漏れがないよう、排せつ表にレクリエーション時のご様子などもメモすることを徹底する。排泄状況や食事・水分摂取量など日々の変化に注意し、必要時には柔軟に支援する。

事－⑤

（別紙２－２）
事業所自己評価 ・ ミーティング様式

実施日

６．連携・協働メンバー

令和１年１２月５日 （１８：００ ～２１：００）

１１人◆ 前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック項目集計欄⓪

前回の課題について取り組めましたか？

よくできているなんとかできている

あまりできていない

３人１1人

1人

ほとんどできていない

合計
（総人数）

１5人

前回の改善計画
保育園児さんとの交流を行いつつ、ケアハウスの利用者さんに声を掛けるなど地域の高齢者さんとの交流もできるような方法を模索する。地域のボランティアさんにもっと来て頂き、地域との交流を増やす。

前回の改善計画に対する取組み結果
ボランテイアさんに継続して来てもらえた。保育園児さんが散歩をするとき玄関で交流することができた。地域との交流は少しは増えた。ケアハウスの利用者さんを誘うも来てもらえず、地域の高齢者さんとも交流はできなかった。

◆ 今回の自己評価の状況確認のためのチェック項目

よくできているなんとかできている

あまりできていない①

その他のサービス機関（医療機関、訪問看護、福祉用具等の他事業所）との会議を行っていますか？

10人

4人

1人

②

自治体や地域包括支援センターとの会議に参加していますか？

6人

4人

2人

③

地域の各種機関・団体（自治会、町内会、婦人会、消防団等）の活動やイベントに参加していますか？

6人

4人

3人

④

登録者以外の高齢者や子ども等の地域住民が事業所を訪れますか？

3人

8人

できている点ほとんどできていない

合計（総人数）

15人

1人

13人

13人

2人

13人

200字程度で、できていることと、その理由を記入すること運営推進会議に参加することができた。車いすの不具合があれば福祉用具の方に来ていただきすぐ対応してもらえた。地域行事の参加、保育園児さんとの交流、ボランテイアさんとの交流をよくできた。

できていない点

200字程度で、できていないことと、その理由を記入すること近所の方が来られることはほとんどない。あすなろ会以外の子供や高齢者とは交流ができていない。クリスマス会などを案内しても近所の方には来てもらえなかった。

次回までの具体的な改善計画（200字以内）

ケアハウスの利用者さんへの声掛けは続ける。地域のボランティアさんに来ていただくだけでなく、地域へ出かける機会も増やす。

事－⑥

（別紙２－２）
事業所自己評価 ・ ミーティング様式

実施日

令和１年１２月５日 （ １８：００ ～２１：００ ）

７．運営

メンバー

１１人

◆ 前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック項目集計欄⓪

前回の課題について取り組めましたか？

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

３ 人

１2人

人

人

１5人

前回の改善計画
地域の方との交流を図るため、多機能で行う行事に地域の方にも参加して頂けるよう直接ご案内するなど工夫する。

前回の改善計画に対する取組み結果
月々の行事を回覧版で回してもらい案内をすることはできた。直接のご案内をしても来てもらえなかった。

◆ 今回の自己評価の状況確認のためのチェック項目

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

①

事業所のあり方について、職員として意見を言うことができていますか？

1人

10人

2人

2人

15人

②

利用者、家族・介護者からの意見や苦情を運営に反映していますか？

1人

10人

1人

2人

14人

③

地域の方からの意見や苦情を運営に反映していますか？

2人

8人

1人

2人

13人

④

地域に必要とされる拠点であるために、積極的に地域と協働した取組みを行っていますか？

2人

7人

2人

2人

13人

できている点

200字程度で、できていることと、その理由を記入すること

送迎時に家族さんに情報を伝えたり、困っていることなど聞いてケアマネージャーに報告した。コミュニテイセンターの文化祭に作品を出展することができた。

できていない点

200字程度で、できていないことと、その理由を記入すること

夜勤業務のため、日中の様子がわからず事業所のあり方についてもわからなかった。限られた地域の人との交流しかなかった。

次回までの具体的な改善計画（200字以内）

利用者さん職員が共に笑顔で過ごす事業所であるよう、まず職員が楽しみ、参加することで、午睡後の時間も楽しく過ごされる。

事－⑦

（別紙２－２）
事業所自己評価 ・ ミーティング様式

実施日

８．質を向上するための取組み

メンバー

令和１年１２月５日 （１８：００ ～２１：００）

１１人◆ 前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック項目集計欄⓪

前回の課題について取り組めましたか？

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

4人

１１ 人

人

人

15人

前回の改善計画
施設内研修前後への取り組みを継続、夜勤等で研修に参加できなかった職員へは資料配布だけでなく言葉できちんと伝える時間を確保する。リス
クマネジメントにも職員全員で引き続き取り組み、夕方のミーティング時にその日に起きたヒヤリハットを話し合い、対策する。

前回の改善計画に対する取組み結果
夕方のミーテイング時間は確保できなかったが、ヒヤリハットの話し合いや対策は少人数ながら行うことができた。参加できなかった職員に資料などをしっかり渡すことができた。研修の事前アンケート、研修後の振り返りの提出は全員提出とはならなかった。

◆ 今回の自己評価の状況確認のためのチェック項目

よくできているなんとかできている

あまりできていない①

研修（職場内・職場外）を実施・参加していますか

8人

5人

3人

②

資格取得やスキルアップのための研修に参加できていますか

4人

3人

5人

③

地域連絡会に参加していますか④

リスクマネジメントに取組んでいますか

5人

7人

3人

できている点ほとんどできていない

合計
（総人数）

15人

3人

15人

15人

200字程度で、できていることと、その理由を記入すること職場内での研修に参加することができ、スキルアップすることができた。リスクマネジメントに取り組み、ヒヤリハットの記入をすることができた。職場外の研修にも出せてもらい、認定資格をとることができた。

できていない点

200字程度で、できていないことと、その理由を記入すること家庭の都合、機会がないなどの理由で職場外の研修に行くことができなかった。ヒヤリハットを夕方に話し合うことがあまりできなかった。

次回までの具体的な改善計画（200字以内）

職場内研修の前に事前アンケートを取り、研修内容に活かす。研修後に振り返る。リスクマネジメントの意味をしっかり理解し、夕方のミーティング時にその日に起きたヒヤリハットを振り返り、同じことを繰り返さない。

事－⑧

（別紙２－２）
事業所自己評価 ・ ミーティング様式

実施日

９．人権 ・ プライバシー

メンバー

令和１年１２月５日 （１８：００ ～２１：００）

１１人◆ 前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック項目集計欄⓪

前回の課題について取り組めましたか？

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

7人

８人

人

人

15人

あまりできていない

ほとんどできていない

合計
（総人数）

前回の改善計画
個人に関すること（特に排泄状況）を職員に伝えるときには常に回りの状況を意識する。

前回の改善計画に対する取組み結果意識して個人に関することを伝えることができたが、急いでいるときなどはつい忘れることもあった。

◆ 今回の自己評価の状況確認のためのチェック項目

よくできているなんとかできている①

身体拘束をしていない

12人

3人

15人

②

虐待は行われていない

13人

2人

15人

③

プライバシーが守られている

8人

5人

④

必要な方に成年後見制度を活用している⑤

適正な個人情報の管理ができている

10人5人

できている点

2人

15人

15人

200字程度で、できていることと、その理由を記入すること個人情報は意識して話すよう気を付けた。身体拘束、虐待は行っていない。入浴、排せつの介助時、恥ずかしい思いをされないよう配慮している。

できていない点

200字程度で、できていないことと、その理由を記入すること

ミーテイングの時間が限られているため、ホール内で質疑をしてしまう。大きい声をだしてしまい、利用者さんに不快な思いをさせてしまった。周りの状況を把握しないで、職員に伝達を行ってしまった。

次回までの具体的な改善計画（200字以内）

利用者さんや家族さん、サービスに関するなどを話す時と場所は適切であるか、常に意識することを徹底する。
利用者さんに、日々の中で自分で決めることが出来るような声かけを行う。声掛けするときには、一方的な言い方になっていないか意識する。

事－⑨

pdf