キャリアコンサルティングのための記録活用トレーニング【オンライン通学】

caricon.co （株式会社リバース）

１.本講習の概要（１）講習
キャリアコンサルティングでは、自身が行った支援について記録を残すことが必要です。
作成した記録は、今後の支援や自己研鑽、他者（機関）との情報共有などに活用します。
当講習では、記録作成の目的の理解と、面接記録や事例記録の作成方法を理解し、また、実際に記録を書くこと活用することを習得することで、今後のキャリアコンサルティングの実践において活用できるようになることを目的としています。

（２）講習を通して習得する目標① 記録を作成する目的を理解する② 面接記録、事例記録の基本的な作成方法を理解する③ 記録の活用方法を理解する（３）講習を通して習得する支援効果① 記録作成スキルの習得② 自身が行った支援に対する客観的・俯瞰的な理解・把握③ 記録を活用した面談の改善、支援スキルの向上

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１.本講習の概要（４）オンライン講習① 講義と演習を通じて、通信講習で学んだ知識を定着させる。
② 記録をもとに自身の支援を客観的、構造的に把握して今後のより良い支援につなげる。また、自身の実践についても振り返ることで、キャリアコンサルタントとしてのさらなる成長につなげる。

③ 記録をもとにグループで検討することを通じて、問題の把握や支援の方針、キャリアコンサルタントとして対応幅を広げ、よりよい支援と自身の成長につなげる。
④ 検討内容を踏まえたロールプレイにより、記録活用の効果を体感する。

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２.主な記録の種類• 逐語記録面接の一部、もしくは、全部について、相談者とのやりとりを一言一句（非言語表現も含め）書き表したもの。個々の対応の適切性を振り返り、検討を行うためのもの。

• 面接記録
各回の面接で行われた内容（発言のやりとり、対応等）を記録したもの。
面接の記録であるとともに、事例記録などの作成のための基礎資料となる。

• 事例記録
自身が関わった事例について、事例（１回または複数回）の全体を概観して、構造的にまとめたもの。
参考文献：(社)日本産業カウンセラー協会(2015)，「新版・産業カウンセリング―事例に学ぶ―事例・逐語記録の書き方と検討」，一般社団法人産業カウンセリングサポートセンター
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一般社団法人日本ケアマネジメント学会認定ケアマネジャーの会 (監修), 福富 昌城，白木 裕子 (著, 編集)(2020)，「相談援助職のための事例研究入門: 文章・事例・抄録の書き方とプレゼンテーション」,中央法規出版

３.記録を書く目的
１．相談経過の把握
支援の記録、相談の構造的理解、今後の進め方の検討

２．資質・技量向上
実践の振り返り、スーパービジョン、事例検討

３．情報共有や引き継ぎ
所属機関内や関係機関との情報共有や担当引継ぎ（リファー含む）のため

４．学術的・研究的意義
成功例・失敗例、新たな知見等学術的・研究的価値ある情報の共有

５．説明責任
相談者等からの開示請求、 訴訟対応にあたり、説明責任を果たすため4４.キャリアコンサルタントの支援力、資質向上の必要性
・キャリアコンサルタントに求められる社会的役割は拡大・深化
・質の高いキャリアコンサルティングを通じての専門性発揮が期待されている
・必要とされる知識・技能を習得するとともに、幅広い実践経験を積むことが必要
・実践については経験を積むだけでなく、自身の実践の経過を客観的に捉えたり、事後に振り返ったりすることで、相談者へのより良い支援、キャリアコンサルタントとしての成長につなげていく必要
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４.キャリアコンサルタントの支援力、資質向上の必要性（１）キャリアコンサルタント能力要件の見直し（平成30年）
キャリアコンサルタント能力要件の見直しでは、「職業生涯にわたる職業生活設計支援に関する知識・技能の拡充・強化を提言」ということで、○ キャリアコンサルタントに求められる社会的役割について、その拡大・深化を踏まえ、関連制度・施策の効果的運営、「働き方改革」や「人生100年時代構想」などの新たな政策的重要課題に関する役割の発揮、利用者のニーズやキャリアコンサルタントの活動実態といった視点から明確化するとともに、関係機関のヒアリングを通じて制度運用上の課題を把握し、見直しの具体的な事項を検討した。

○ 検討の結果、クライアントや相談場面の多様化への対応、セルフ・キャリアドックなどの企業におけるキャリア支援、個人の生涯にわたる主体的な学び直しとキャリアアップなどの支援に必要となる知識や技能の拡充・強化、登録制度の創設時における必要性の変化や科目間での内容の重なりを踏まえた合理化を、能力要件への反映の方向性として提言した。
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４.キャリアコンサルタントの支援力、資質向上の必要性

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https://www.mhlw.go.jp/file/04-Houdouhappyou-11805001-Shokugyounouryokukaihatsukyoku-Carrierkeiseishienshitsu/0000199646.pdf

４.キャリアコンサルタントの支援力、資質向上の必要性（２）働く環境の変化に対応できるキャリアコンサルタントに関する報告書（令和3年）
働く環境の変化に対応できるキャリアコンサルタントに関する報告書では、「キャリアコンサルティングの普及促進とそれを支えるキャリアコンサルタントの実践力等の資質向上などについて提言」ということで、キャリアコンサルタントは、労使双方が抱くキャリア観の変化 などを捉え、“働くことについての相談相手”として、 質の高いキャリアコンサルティングを通じての専門性発揮が期待されており、キャリア支援の専門職として キャリアコンサルタントが習得すべきことが挙げられている。
（１）専門性を深化させ、実践力を向上させる（２）多様な働き方や年齢階層などに応じたキャリア支援に精通する（３）企業内の課題解決に向けた提案力を発揮する（４）外部専門家との連携や外部資源を活用する（５）就職マッチングやリテンション （職場定着 など） を意識する など 。
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４.キャリアコンサルタントの支援力、資質向上の必要性

9https://www.mhlw.go.jp/content/11805001/000792846.pdf

４.キャリアコンサルタントの支援力、資質向上の必要性
前掲の２資料をはじめ、さまざまな報告書等でキャリアコンサルタントの役割の深化、拡大と、それに対応するための支援力、資質向上が求められています。
支援力、資質向上については、知識やスキルの習得、実践経験とあわせて、自身の実践を客観的に捉えたり、振り返ったりすることが必要です。スーパー
ビジョンによる資質向上への取り組みなども求められています。
そして、自身の実践を捉え、振り返るために必要なものが「記録」です。
記録を作成し、自分自身で振り返る、スーパービジョンや事例検討の場で活用することがキャリアコンサルタントとしての支援力、資質向上につながります。
つまり、記録の作成、活用方法を学ぶことは、自分自身の支援力、資質向上、ひいては、これら報告書等で述べられているキャリアコンサルタントに対する期待に応えていくことにもつながります。本講習を通じて、記録の作成、活用方法について学んでいきましょう。
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５.面接記録
各回の面接で行われた内容（発言のやりとり、対応等）を記録したもの。
面接の記録（支援の記録）であるとともに、事例記録などの作成のための基礎資料となる。

逐語録と違い、一言一句のやりとりよりも、面接全体の概要を把握するためのもの。面接の中での主なやり取り、面接の経過、そのなかでの変化、など面接の中で起こった事実について面接の流れに沿って記述する。
また、キャリアコンサルタントの判断、見立てなどの主観的なものについては欄を分けたうえで書き記すなど、支援の記録を書き記す。

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５.面接記録

面接記録
作成者：
面接日時

【 面接記録例 】

年月

面接回数日（）

：

～

：

面接場所

相談者名

年齢

性別

その他
相談者
情報

来談の経緯
来談の主な目的（面接時の印象、その他特記すべき事項など）

備考

面接の経緯

ＣＣの考察、見立て

面接全体の所感、今後の方針

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５.面接記録【作成の注意点】
１．客観的事実とCCの主観（判断、解釈）を書き分ける
２．５Ｗ１Ｈを意識。客観的事実を記述
３．要点を絞って書く（重要な部分のみ逐語など）

４．わかりやすい（誤解のない）文書
５．簡潔な記述。一文を短く（接続詞、句読点などを活用）
６．記憶・無意識のバイアスに注意する
７．開示することも想定しておく

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６.事例記録
事例記録とは、事例（１回または複数回）全体を概観して、構造的にまとめたもの。
・通常は特定の作成目的や読み手が想定されている（SV、事例検討、情報共有など）・目的によって、記述内容、方法が変わる・書き手の考察や課題意識が反映されている

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６.事例記録

相談内容【 事例記録例 】
事例記録
作成日

作成者

面接日時

年

面接回数

月日（）

：～

：

面接場所

考察
相談者情報
相談者名

年齢

性別

相談者の訴える問題（主訴）

略歴

キャリアコンサルタントが捉えた問題

家族構成（面接時の印象、その他特記すべき事項など）

備考

今後の支援方針（目標・方策など）

事例の概要
来談に至る経緯、目的

備考(留意すべき事項、対応の期限など)

所感
相談内容

キャリアコンサルタントとして、この面接でできたこと、改善したいこと、今後の課題など

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記述のポイント・各回の要約を記述する。
要約の内容や分量は作成目的、読み手を考慮。
・何回目の面接での話かが分かるような記述を加える。
・面接回数が多い場合には、いくつかの時期で区切ることも考えられる。
その場合は暦による区分ではなく、キャリアコンサルティングとして意味のある区分を考える。
・全体について記述する。特定の区分しか記述しないのは基本避ける。

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６.事例記録【 作成の注意点】

１．作成の目的、読み手を意識する
２．プライバシーと倫理面での配慮
３．必要事項が網羅されているか
４．客観的事実と主観的観測の区別
５．主語の明確化
６．基本的な文章力
７．記憶・無意識のバイアスに注意する
17７.記録の活用作成した記録は、様々な活用方法があります。
ここでは、相談過程の把握、資質・技量の向上について確認していきましょう。

１．相談経過の把握
支援の記録、相談の構造的理解、今後の進め方の検討
２．資質・技量向上
実践の振り返り、スーパービジョン、事例検討
１，２いずれも面談の記録を作成し、作成した記録の内容を振り返り、検討するところから始まります。
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７.記録の活用実践の振り返りや今後の検討における２つの視点① 相談者（相談経過）に焦点
面談を客観的に振り替える中で、当該相談者の問題や相談者について理解を進めることで、相談者の問題解決や支援方法を拡充することを目的とする。
② キャリアコンサルタントに焦点キャリアコンサルタントの実践手法や課題の検討を行うことで、キャリアコンサルタント自身に気づき、行動変容が促されることを目的とする。
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７.記録の活用
視点の違いによる検討内容の違い① 相談者（相談経過）に焦点を当てた場合
・相談者のアセスメント
・問題の整理・把握・確認すべき情報
・今後の支援の方向性
・具体的な支援策 などなど

② キャリアコンサルタントに焦点を当てた場合
・面談過程、事例の見立てや対応の方針
・知識やスキルの活用
・態度、役割意識 などなど
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７.記録の活用：演習１
相談者（相談経過）に焦点を当てた場合
関係構築

・相談者はどんな人だったのか
・相談者の訴える問題（最初に訴えた表面的な問題だけ問題の把握でなく本当に相談したい問題）は何だったのか
・相談者の気づいていない問題には何があるか
・どの問題を優先的に取り扱っていけばいいか
・何を目標に進めていけばいいか
・どのような方策を立てればいいか
・今、支援のどの段階にいるのか・この後どのように支援を進めたらいいか

目標の設定
方策の実行

結果の評価

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７.記録の活用：演習１
１．個人ワーク
別添『 OL資料 ①ー面接記録例１ 』 『 OL資料 ②ー面接記録例２ 』『OL資料③ー事例記録』を読み、面接の概要を把握します。
そのうえで、事例記録の右側にある『考察』のところを書いてみましょう。
記入は別添『OL資料③ー事例記録』を使用してください。

２．グループワーク
グループ内で、それぞれの『考察』の内容をシェアしていきましょう。
それぞれなぜそう捉えたのか等確認しあいながら、みんなで『考察』の内容をブラッシュアップしていきましょう。
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７.記録の活用：演習２
キャリアコンサルタントに焦点を当てた場合
関係構築
問題の把握
目標の設定
方策の実行

結果の評価

・相談者との関係構築が十分できたか・相談者の訴える問題（最初に訴えた表面的な問題だけでなく本当に相談したい問題）を把握できたか
・相談者の気づいていない問題についても把握できたか
・問題について相談者と合意・共有して進めたか

・適切な目標設定（合意・共有含む）ができたか
・合目的的、相談者に合った方策を設定できていたか
・相談者の主体的な意思決定を支援できているか・相談者主導の面談ができているか23

７.記録の活用：演習２
１．個人ワーク
別添『 OL資料 ①ー面接記録例１ 』 『 OL資料 ②ー面接記録例２ 』『OL資料③ー事例記録』を読み、面接の概要を把握します。
今回はキャリアコンサルタントの面談の進め方に注目して、事例記録の右側『所感』（キャリアコンサルタントとしてできたこと、改善したいこと）を書いてみましょう。記入は別添『OL資料③ー事例記録』を使用してください。

２．グループワーク
グループ内で、それぞれの『所感』の内容をシェアしていきましょう。

それぞれなぜそう捉えたのか、今後どうすればいいのか等話しあいながら、みんなで『所感』の内容をブラッシュアップしていきましょう。
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７.記録の活用：演習３「考察」でこれまでの面談プロセスを整理することは、今後の面談の進め方、支援方針を考える上で役立ちます。これは今後の面談に見通しを持ち、より適切に面談を進めていくうえで役立ちます。
また、「所感」で自身のできたところ、改善点を振り返ることでご自身の強みや課題に気づくことができます。それらの気づきと改善の取り組みは、相談者へのより良い支援やキャリアコンサルタントとしての成長につながります。

次は実際に、それらの振り返りを踏まえたうえで、面談に臨んでみましょう。

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７.記録の活用：演習３
１．３人１組のグループに分かれます。

２．相談者役はＡさんとなり、キャリアコンサルタント役との面談に臨みます。
（役作りは記録から読み取れる内容＋それ以外はご自身で設定してください）
３．キャリアコンサルタント役は「演習２－１」「演習２－２」で検討した内容を踏まえて面談に臨んでください。
４．面談が終わったら、３人でロールプレイの振り返りを行います。

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７.記録の活用「考察」でこれまでの面談プロセスを整理することは、今後の面談の進め方、支援方針を考える上で役立ちます。これは今後の面談に見通しを持ち、より適切に面談を進めていくうえで役立ちます。
また、「所感」で自身のできたところ、改善点を振り返ることでご自身の強みや課題に気づくことができます。それらの気づきと改善の取り組みは、相談者へのより良い支援やキャリアコンサルタントとしての成長につながります。
ご自身での振り返りに加えて、必要に応じてより経験豊富なキャリアコンサルタント、スーパーバイザーなどに支援・指導を受けると、自分では気づかなかったことにも気づくことができ、さらに効果的です。
今回は練習ですが、記録をもとに振り返りを行ったうえで、ロールプレイに臨んでいただくなかで、記録を活用する効果を体感していただきました。
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事例指導
相談者へのより良い支援と、事例相談者のキャリアコンサルタントとしての成長を目的に、事例相談者の担当する事例を通して指導を行うもの。

事例検討
実際に関与している事例の検討を行い、事例検討参加者の多様な視点を通じてより効果的な対応を見出すためのもの。

スーパービジョン
キャリア支援におけるスーパービジョンは、スーパーバイザーがスーパーバイジーに対し、①面談記録に基づく事例の理解や対応方針の検討などの技術的な面での指導に加え、②キャリアコンサルタントとしての成長を図るための支援を行う教育的対応を指すもの。
クライアントに対する効果的なキャリア形成等支援・それを通じた組織活性化への貢献等
28にもつながるもの。

８．まとめキャリアコンサルティングでは、自身が行った支援について適切に記録しておくことが必要です。
今回の講習（通信、オンライン）を通して、記録を書く目的、面接記録、事例記録の基本的な作成方法と、作成した記録の活用について理解を深めていただければと思います。
記録の活用の目的・場面は多岐にわたりますが、いずれもキャリアコンサルタントとして相談者により良い支援を提供するためにかかせないものです。キャリアコンサルタントに求められる社会的役割の拡大・深化、それにともなうキャリアコンサルタントの資質向上への期待はますます高まっています。今回の講習での学びを今後のキャリアコンサルタントとしての活動に活かしていただければと思います。
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