第 24 回日本オフィス学会大会 24th JOS National Convention
日本オフィス学会研究部会発表 A Report of the Study Group for JOS National Convention

ワークプレイスプログラミングの新たな兆し
ワークプレイスプログラミング研究部会
New Signs of Workplace Programming
Workplace Programming Research Group松本裕司（京都工芸繊維大学）、溝上裕二（ジョーンズラングラサール株式会社）、大川徹（株式会社竹中工務店）、丸山玄（大成建設株式会社）、市村匡生（株式会社イトーキ）、原田満（株式会社ナイキ）、萬行扶美（フリーランス）、北山善一（ジョーンズラングラサール株式会社）
Yuji MATSUMOTO, Yuji MIZOUE, Tooru OHKAWA, Gen MARUYAMA , Masaki ICHIMURA,
Mitsuru HARATA, Fumi MANGYO, Yoshikazu KITAYAMA
1．はじめにきた。JLL による 2022 年のハイブリッドワークに関するグ

本部会ではここ数年の間、コロナ禍で見えてきた新しい働1)

き方 やそれら働き方の変化や社会状況に呼応したワークプ

ローバル調査注１）によると、将来的にもハイブリッドで働きたいと考えている人は、グローバル平均では 60％、日本の事例からみる共通項 につレイスプログラミングのあり方 、平均では 33％であった。また、オフィスに出社したい日数は、いて議論を続けてきた。コロナ禍の余韻は未だ続いているもグローバルでは 2.3 日／週であるのに対し、日本では 3.0 日のの、いよいよ次の展開への予兆が見えつつある。ソーシャ／週であった。これは、グローバルと比較して日本のワーカールディスタンスや換気などの対処的なハード面での方策に追は出社することを好んでいるが、それでも週 3 日の出社がわれつつも、世の中の多くの人たちが働く環境について真剣最適であると考えていることである。

2)3)に考える契機となった 3 年間を経て、芽生えつつある動き

同調査で、オフィス勤務時よりも在宅勤務時での方が生産性が上がったと感じている人は、グローバル 47% 日本 19％がありそうだ。
この議論の発端は、「最近のプログラミングのやり方に違との結果もあり、日本ではオフィスに集まってチームで成果和感がある事例が増えてきてないか」という部会メンバーのをあげることや将来の成長に対しての期待からも、オフィス共通認識やモヤモヤ感にある。その後に議論を深める中で解に集まる価値が再認識されていると言える。このハイブリッ

釈したことによれば、プログラミングのポップ化（大衆化）

ドワークの方針は、企業の経営戦略の重要な要素となっておがその一因かもしれない。つまり、「良いオフィスを作るたり、社員と組織のパフォーマンスを向上させるためにも、最めにはどうやらプログラミングということをするらしい」と適なハイブリッドワークのあり方を模索する時代となっていいう認識が少しずつ浸透して（喜ばしいことではある）、我々る。のような正統派というかオールドスタイルのプログラマーか

一方、世界的な潮流として、ハイブリッドワークが進展らすると、不思議でもあり、興味深くもあり、少し危うさもすることで、働き方の柔軟性が増し、従業員は人生の優先感じるようなハラハラした状況が生まれつつある。このよう順位や価値観を見直す機会となり、場合によっては離職もなことは、音楽やファッション、学術研究の世界でもよく見含めた自由度を得ることになったというパラドックスが生まられることで、その良し悪しは今後の評価に譲るとして、本れているとの指摘がある。この結果、従業員からワークプレ稿ではその兆しをとらえることを試みたい。

イスに求められる内容がさらに複雑化・高度化している。単まず、新しい動きに関するエッセー（2 章～ 7 章）をまとめた上で、具体的な事例を紹介する（8 章～ 11 章）。

なるワークプレイスの機能向上やオフィスコンシェルジュ、ICT サービスの範疇を超え、従業員の期待はより複雑になり、「能力開発や成長の機会」「健康・ウェルビーイングのサポー

2．ハイブリッドワークとプログラミングのアップデート

ト」「ワーク環境の更なる質の向上」「DE&I」などの EVP

溝上裕二・北山善一）（Employee Value Proposition：従業員への価値提案）がよ

コロナ禍後、在宅やモバイルワークが一般化し、企業のり重要になっている。このトレンドから、ワークプレイスプワークプレイス戦略としてのハイブリッドワークが定着してログラミングにこれらの要素を盛り込むことが、今後の最適（JLLなハイブリッドワークを支えるオフィス環境づくりには欠かせなくなっている。

構築に賛成する傾向がみられた。
東京と地方の格差、大企業と中小企業の格差と言えるかもしれないが、モバイル PC の浸透が 100% でない為、DX 格

3．様々な人材を活用するため、行動変容へつなげる直球勝
負のプログラミング差ともいえるかもしれない。コロナ禍で普及したように言われている「在宅勤務」、「テレワーク」が福岡市などの都市

（大成建設

丸山玄）

人 的 資 本 経 営 を 受 け て、DE&I（Diversity Equity &圏でもいきわたっていない地方の現状を目の当たりにして、ワークプレイスづくりの難しさを痛感した 3 年半である。

Inclusion）や働き方変容に直結するワークプレイスづくり

ただ、そんな中でも福岡市の事例では経営陣が社員の反対が盛んにおこなわれる時代だと感じている。働き方がどうを押し切り、リフレッシュスペース、コミュニケーションス変わり、その結果、パフォーマンスの効果測定をする上で、ペースを導入したことで、入居後は反対していた社員に大変KPI を明確にすることが経営サイドではポイントになる。

好評であったこと、そして、お客様・仕入れ業者のオフィス

そのため、プログラミングでは、働く環境づくりの方針を定見学が想定以上に多くあり、お客様を案内する機会が増えた

めるうえで、人間の本能を呼び覚ますことや、イノベーショことで、社員のエンゲージメントやモチベーションアップにンにつながるストーリー展開など、かなり高度なアウトプッつながったとの連絡が有った。

トが求められるようになってきた。個別インタビューやワークショップを通して、一人一人の気づきから全体への共感に少ない成功事例だが、ワークプレイスプログラミングの可能性を感じている。

つなげていく「変化」を恐れない空気感づくりも大事な要素
5．アフターコロナの変化：仮説化するプログラミングである。
経営者からは、行動変容につながるワークプレイスの効果（竹中工務店大川徹）がわかるエビデンスを求められたりする。比較実験ができる

新型コロナウイルスの感染症法上の分類が、今年の 5 月 8わけではないので、正確な効果測定は困難であるが、費用対日をもって 5 類になったことを受け、ワークプレイスのあ効果を知りたい気持ちも分かる。周りの環境なんて関係ないり方は大きく変わって来た。しかしそれは新型コロナウイルという昭和の精神論はなくなってきたが、人をその気にさせスの流行が始まった 2020 年初頭以前の状態に戻ったというるスイッチが見えるところにプログラミングの醍醐味がありことではない。

そうだと感じている。

コロナ禍で普及したハイブリッドワークが、ワーカーが場所、時間を問わず働くことができる真の意味での「ワークプ4．クライアントの意識格差レイス」を実現したことは、ワークプレイスに新たな時代を（ナイキ原田満）到来させた一方、在宅勤務、テレワークの生産性の低下、リ新型コロナ感染症が蔓延した 2020 年から 2023 年 6 月のアルコミュニケーションの減少による人材育成上の課題など

3 年半の間、5 つの地方都市での移転プロジェクトを担当すが指摘されたこともあり、出社を原則とする働き方に戻した

ることが出来たが、経営陣と社員とのオフィスに関する意識企業も多い

注２）。

格差が大きいことを痛感している。もちろん、著者が担当し総体として今は、原則出社、リモートワーク、中間的なハたケースが地方拠点であるという特色が大きく関係している

イブリッドワークが等しく存在している。その中でコロナ前のかもしれない。と大きく異なるのは、リアルオフィスについては多くのケー経営陣はオフィスへの投資を考え、Well-being、ABW にスで ABW を志向しているということである注３）。

関して非常に興味を示し、実現したいと考えており、そのヒ以上から、プログラミングが置かれた状況はコロナ禍前にヤリング結果から、提案しても残念ながら一般社員からは良比べて格段に複雑になったと言えるかも知れない。ワークス

い反応が少ない結果となった。

タイルパターンや ABW を適用する範囲や機能などは逐一変

具体的な希望は片袖・両袖デスクで現状通りの固定席、収納庫の現状量維持、リフレッシュコーナーは使用しないので化することから、従来の積み上げ型のプログラミングでは対応し切れない状況となった。

極力小さくする等であり、パーソナルロッカー、ABW には実際、バックキャストであるべきワークスタイルを設定注４）、頑強に反対する傾向が非常に強かった。年齢も 40 代半ば以ワークプレイスづくりのプロセスをウォーターフォール型よ上の男女で共通している（50 代後半の管理職の男性はほとりアジャイル型に注５）、などの例が出てきている。

んどが反対）。

また、3 つのどのワークスタイルとするかなどの議論をし特に業務の女性で年配の方は、デスクトップ PC を使用していない企業も多く、テクニカルには、例えば出社率の変動ておりほとんどが固定席を希望する傾向にあった。少数派で要素をどう盛り込むか苦心することにもなっている。それははあるが、若い方（入社数年）は男女ともに新しいオフィス

研究開発系などでは、ワークポイントという考え方を採らずに、いかに実質的な席数を設定するかの微妙さとなって現れるなどしている。

この流れは、アジャイル、ボトムアップ、参加型、エビデンスアウト等様々なキーワードとして発露しているが、著者以上を踏まえると、プログラミングは今や仮説であり、がもっとも分かりやすく感じたのは、「解決型から共感型」

出来上がったワークプレイスを絶え間なく検証し、着実なへの価値のシフトである。つまり、価値が多様化して、変化チューニングを併せ行うことが求められるようになったと言スピードが増す中で、画一的な問題を発見して、一つの解（正える。

しさ）を求めて合意形成することが困難な世の中になっていさらに重要なことは、いずれのワークスタイルを採用するるので、「解決してるかどうかはわからないが、多くの人が場合でも、経営層が前向きに新たな働き方に向けてのゴール共感してたら OK」、逆に「正しくても共感がなければダメ」を提示しなければならないということである。それは企業のという風潮として理解できる。

ESG、DE&I やウェルビーイングへの取り組み姿勢とあわ前置きが長くなったが、ワークプレイスもそういった側面せた経営の意思表示であるべきで、決してワーカーの働き方が強くなってきているような印象がある。さらに、コロナ禍に制約のある旧来型の労働観注６）に基づくものであってはなを経て、一般ユーザーや経営者の働く環境に対するセンスがらないと考える。

磨かれたことも相まって加速する兆しが見える。合理的な説
明やデータを超えて、多くの「いいね！」を集めるような6．ABW への転換が本当にその企業にとって最適解？
（イトーキワークプレイスづくりが期待されているのではないだろう市村匡生）

か。我々プログラマーが集めるデータやエビデンスを材料にコロナ禍後、新たな働き方に関する様々な情報を得やすくしながらも、元来環境のもつ感性的なパワー（見た目の良さなり、多くの企業や団体でフリーアドレスや ABW への転換もその一つ）を使って共感が集まるワークプレイスづくりになどを検討・計画する傾向が引き続き強いのではないかと感期待したい。感性的な価値や共感を経営判断のテーブルにのじている。しかし、これらの考え方が本当にその企業にとっせるための学術研究も進める必要がある。て最適な選択なのか、プロジェクトを進める中で疑問に感じるケースがある。その企業の特性に適した計画なのかをしっ

8．JLL の新オフィスを活用した実証実験

かり「アセスメント」できるスキルが、今の時代の我々ワー（JLL

溝上裕二・北山善一）

クスタイルコンサルタントに、より強く求められているのでJLL 東京オフィスは 2022 年 11 月に移転し、この新フォはないかと感じるようになった。『「流行の働き方」をただ真イスを活用して様々な実証実験を行っている。特に「オフィ似る』のではなく、「新しい働き方はその企業の特性に適しスに集まる意味」を追求し、在宅よりも快適な環境を構築すた働き方なのか？」「その企業は新しい働き方を本当に実現るとともに、オフィスと個人や組織のパフォーマンスの関係できるのか？」「そのために何が必要なのか？」を事務局だ

やテクノロジーを活用した効果的なオフィスの運用方法なけではなくワーカーも巻き込みながら、コンサルタントが客ど、その内容は多岐に渡っている。

観的に評価する手順が以前よりも大切になっているのではな＜実証実験の項目の例＞

いかと最近感じている。

・オフィスに集まることで、個人やチームのパフォーマンスが向上したか？

7．ナラティブアプローチ：解決型から共感型へ（京都工芸繊維大学

・部署を超えた活動が活性化されたか？
松本裕司）

最近、ナラティブという言葉をよく耳にする。最初は、スパッツをレギンスに言い換えたようなものだと思っていたが、咀嚼するとなかなか深い。

また、それは新規受注など、ビジネスにどのような影響を与えたか？
・在宅よりも快適な環境のあり方は？
・新オフィスは、ユーザーの働き方や仕事への価値観にどのような影響を与えたか？

ナラティブとは ‟ 物語り”のことで、ストーリー（物語）と対比して、語り手や語り方に焦点を当てた概念である。古・生木のグリーンやサブスクのアートは、快適性やセレンディピティに貢献するか？

くは、文学の世界で用いられた言葉であるが、心理学、医療・・在席センサーや空気環境センサー、多画面プレゼンテーショ福祉の分野での活用を経て、現在ではマーケティング、組織ンシステムなどの先進テクノロジーは、個人やチームのパ運営、教育、ものづくりの分野でも広く応用されるようになフォーマンスに貢献するか？

りつつある概念である。詳細は Web での解説や参考文献

4)等に譲るが、サプライヤー主導の先導型の問題解決ではな・オフィス内での様々なコミュニティを醸成して「弱い紐帯」を増やすことは、イノベーションにきっかけとなるか？

く、多様なユーザーを主体とした伴走型のアプローチといえる。その背景には、価値観の多様化、情報化（SNS の普及等）が主にある。

2023 年 4 月までに行った第一弾のアンケート調査では、ユーザー評価は 5 点満点中 4.18 点、来客評価は 4.79 点であり、いずれも高評価であった。上記の実証実験項目に関して、マグネットスペース、ペーパレス、観葉植物、ZEB などといっ詳細を分析し、その結果を改めて報告したい。

たカードを引いて、解説を読み上げてテーブルで共有する。
3）ゴール後に手持ちのカードを組み合わせて、経営者の気9．ワークショップで企画から参加するエンパワードなバイオフィリックデザインへ持ちになって新しいワークプレイスを提案し、最後にグループで集約して理想像を発表する。という流れである。評価実（大成建設丸山玄）験の結果、学習効果についての一部の課題が残されたものの、バイオフィリックデザインとして、コンパニオンプランツ

オンライン活用の効果、操作性、楽しさの面での高評価が得（育てる植物）やオフィスアートをワークショップに取り入られた。今後も研究を進めていきたい。なお、詳細についてれて、働く人々の参加型プログラミングを推進している（図は、文献 7) をご覧いただきたい。

1）。リーンからエンリッチ、さらにエンパワードなオフィ
ス空間へステップアップするプログラムを働く人々と実感しながら進めるワークショップの効果をどう計測するかが課題と感じている。ビフォーアフターの差や、やっているところとやっていないところの差、さらにエンゲージメントの高い人たちの特徴なども、今後の研究のカギとなると考えている。

図2

オフィスすごろくのプレイ画面

11．ワークプレイスの遅延浸透効果（フリーランス萬行扶美）

新型コロナウイルスによるパンデミックによりリモートワークが浸透し、ワークプレイスは「個人が業務を遂行する
図1

コンパニオンプランツの例ための場」から「コラボレーションを生むための人間関係の拠点」への変化しつつある 8) 。さらに Fayard らは、ワークプ

10．ワークプレイスについての学びを支援するオンラインすごろくの開発

レイスにはヒューマンモーメントを意識した設計が求められるようになり、従業員同士の様々なタイプの交流が生まれる（京都工芸繊維大学松本裕司）

参加型のワークプレイスプログラミングの初期段階では、ような各種デザインを取り入れ、開放性とプライバシーの絶妙なバランスが必要と述べている 9) 。

多くの時間をユーザーの学びに充てる必要がある。アンテナ様々な企業でポストコロナに対応したワークプレイスへのの高い一部のユーザーを除いて、ほとんどのユーザーはフ対応が試行されている。一方で、このようにプログラムされリーアドレスとはどんなものかという知識レベルからスターたワークプレイスが、従業員に理解と共感を得てアクティブトする。そして、固定席がなくなると困るといった内向きのに活用され、さらに企業価値向上にプラスの影響をもたらす思考から外に出られずに発展的な議論に向かえない（最終的には時間がかかることを私たちは認識する必要がある。に固定席が悪いわけではないが）。これまではレクチャーや一方で、遅延浸透効果に対する研究も進められている。そ見学会といった従来型の学習機会を設けて視野を広げてきたの一例が ESG の価値は PBR（株価純資産倍率）に時間を要が、もっと楽しみながらアクティブラーニングができる手法して盛り込まれるという「柳モデル」である。柳らの研究 9)の必要性を感じて取り組んでいる研究である。先行研究としによると、柳モデルは ESG を時価総額から株主資本簿価をては、360 度動画を用いたバーチャル見学会ワークショップ

引いた市場付加価値と設定し、ESG の KPI が何年後の PBR4) 5)6)。続いて、この研究 ではオンラインですごろくをに影響を及ぼすか重回帰分析を行う。製薬会社で人件費の増しながら、ワークプレイスに関わる基本的な知識を学べる加、女性管理職の増員など複数の KPI を用いて回帰分析をワークショップツールを開発した（図 2）。

行った結果 ESG の KPI が各々 5~10 年の遅延浸透効果で企がある

1）オフィスづくりで検討すべきポイントやエピソードを業価値 500 億円から 3,000 億円レベルを創造することを示紹介するマスを進んでいく。2）とまったマスごとに、ツール、唆した。また、これに関連しウェルビーイングやヘルスケアシステム、スタイルのカードを集めていく。例えば、ABW、を対象とした研究では手当や制度に対する投資を KPI とし昇降デスク、フレックス制度、集中ブース、ドライパントリー、ており、ワークプレイスにおいてどのような KPI で表現するかが課題である。このような実証研究が進めば、これまで行われてきた従業員満足度とは異なる次元でワークプレイスと企業価値に関する議論を行うことができるだろう。
12．まとめ以上、本稿では、日ごろ実務や研究にたずさわる部会メンバーが捉えた新しい兆しについて外在化を試みた。まだまだ構造化や解釈は途上であるが、今回は、肌感覚を大事にしながら執筆をすすめた。まだ、エッセーの域を出ないものの、これからのワークプレイスづくりの幾つかのヒントを共有できたと考えている。代表的な兆しを列挙すれば、ハイブリッ
ドワークへの対応（プログラミング課題の複雑化）、ワークプレイスの継続的な醸成の必要性、意識格差の拡大、ファッション感覚による ABW 導入への懸念、プログラミングの仮説化（バックキャスト、アジャイル）、エビデンスインからエビデンスアウト、DE&I、ナラティブアプローチ、遅延浸透効果の考慮、バイオフィリックデザイン、テクノロジー活用、学習プロセスとしてのプログラミング、などの視点が出てきた。そして、それらには相互の関連もありそうである。
今後も議論を深めつつ、フィールドワーク（見学会等）での感性的な刺激も含めて、大きな動きを捉えていきたいと考えている。
注釈注 1）「ハイブリッドワークに関するグローバル調査」：世界 10 各国、4,015 名のオフィスワーカーに対して各国 300 以上の回答を得られるように行ったアンケート調査の結果。2022 年 4 月にオンラインにて実施。
注 2）日本経済新聞「コロナ 5 類出社回帰対面の重要性再認識」
2023.5 .9
注 3）SDGs– スマートウェルネスオフィス建築研究委員会 令和 4
年度 第 2 回国内外最新動向調査部会資料「ザイマックス不動産総合研究所 RESEARCH REPORT 大都市圏オフィス需要調査 2022 秋②働き方とワークスタイル編」2022.12.15
注 4）「NEW OFFICE」No,203「リクルート KUDANZAKA PORTPARK」2022.2
注 5）「NEW OFFICE」No,204「Fujitsu Uvance KawasakiTower」2023.2
注 6）日本経済新聞「社員の声、聞こえてますか物言えぬ組織は成長止める 1400 万件の社員口コミから頻出ワードを可視化」
2023.1.23

参考文献1) 松本裕司、他本部会メンバー 10 名：コロナ禍で見えてきた新しい働き方～ワークプレイスプログラミングの視点から～、日本オフィス学会誌、Vol12-2、pp.17-22、20202) 松本裕司、他本部会メンバー 8 名：ポストコロナでのワークプレ
イスプログラミングのあり方～今、見えつつあるもの～、第 22回日本オフィス学会大会梗概集、pp.42-47、202 １3) 松本裕司、他本部会メンバー 7 名：ウィズ／ポストコロナでのワー
クプレイスプログラミング～事例からみる今後のパースペクティ
ブ～、第 23 回日本オフィス学会大会梗概集、pp.45-51、2022
4) 本田 哲也：ナラティブカンパニー : 企業を変革する「物語」の力、
東洋経済新報社、20215) 前原茉莉子、大野愛莉、松本裕司： 360 度動画を用いたワーク
プレイスの VR ツアー体験の実践的研究、日本オフィス学会誌、vol.14 No.1、pp.29-36、2022
6) 大野愛莉、松本裕司： ユーザー参加型オフィスづくりの初期段階における VR の活用に関する研究 その 2 ワークショップ
実験の分析結果、日本建築学会 2021 年度大会学術講演梗概集、pp.1057-1058、2021
7) 片瀬奈緒子、前原茉莉子、石山希、山下正太郎、松本裕司：ユーザー参加型オフィスづくりのためのワークショップツール「オンラインすごろく」の開発、日本オフィス学会誌、vol.15 No.1、pp.3138、2023
8) Fayard, A. L., Weeks, J., & Khan, M. ： Designing the hybridofﬁce, Harvard Business Review, 99(2), 114-123, 2021（倉田幸信訳「これからのオフィスの価値をデザインする」『ダイヤモン
ドハーバードビジネスレビュー』2021 年 8 月）
9) 柳良平、杉森州平、資本市場 / 資本市場研究会 [ 編 ]：知的資本のPBR への遅延浸透効果 :「アスタミューゼスコア」と「柳モデル」の応用、(438)、pp.36-46、2022