と、 何にも言えず逃げ出したくなってしま【きたむらけいじ】1969 年大阪生まれ。
京都大学農学部卒業後 1994 年 4 月株
式会社リクルート入社。海外旅行、国内旅行、結婚情報メディアの営業と企画を担当。2010 年 10 月より現職。

以前、某ビジネス誌に人材輩出会社ならというか見 方は、 たとえ山 奥の村であったのは大 変 有 難いことなのですが、 世 間の目

リクルートでは営 業 畑を歩んでおりましに私は企業イメージどおりでは必ずしもありのことですが、すべてのリクルートの人、特ージもいいと思います。 ですが、 当たり前終 年 度を開 始するタイミングで、 この原 稿省点が多くあります。任期年目を終え最を進めてきましたが、 振り返 ってみれば反り方について手さぐりで確 認しながら業 務余りいました。

いですが、 私は販 売 促 進 系ビジネスではじめとする人材系ビジネスのイメージが強クシィネット」。リクルートは就職情報誌を「じゃらんネット」、結婚情報「ゼクシィ」「ゼ◉リクルートでの経歴

ぬ人 材 排 出 会 社と揶 揄されたほどリクルーとしてもシビアで、 期 待 以 上のことにお応て、担当したメディアは海外旅行情報誌「エ4ト出 身 者の活 躍がメディアに取り上げられえできるように努力せねばと思っています。

ませんので恥ずかしい限りです（汗）

執 筆の話をいただきました。 この機 会にああり、 リクルートの認 知 度は高く企 業イメ

いま、私は奈良県十津川村にて事務局長らためて今の業 務を振り返ることができた年として厚生労働省地域雇用創造推進＆実現らと思います。

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事 業のお仕 事をさせていただいていますが、任期

TVCFでの露 出が多くなっていることもリクルートから役場にIターンした
きっかけ

北村 啓司

イビーロード」、国内旅行情報「じゃらん」

いました。それだけ期待していただいている

奈良県十津川村地域雇用創造協議会
事務局長

年目は、行政の仕事の進め方、あはじめにリクルートから村役場にＩターンして感じたこと＜シリーズ連載：今求められるキャリア開発 第 35 回＞
事に対する考え方、 進め方について戸 惑うったくはじめての業 務です。 ですから、 仕リクルート時代とはまったく違う環境でのまから、 物の見 方が多 少 偏 っているかもしれ

用 創 造 協 議 会の つしかありません。 ですリクルート、公的機関では十津川村地域雇

私の人 生における労 務 経 験は私 企業ではる努 力をすることも必 要ですし、 それ以 上

クライアントのことをクライアント以上に知もお伝えできたらと思います。

種 類のお客 様がいて、にカスタマーのことを知ることも必要です。

リクルー トにはマーですね。 どんなに素 敵な企 業（ クライ

ひとつはクライアント、もうひとつはカスタ

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ただかなければ続きません。 そのためには、ことも多く、 一 体どうすればいいのか分か」とただそませんが、皆さまのお役に立つことが一つで促 進メディアではクライアントに儲けていどんなビジネスもそうですが、 特に販 売162らない状態にあったこともありました。
「 リクルートにいたんですか

れだけですごく期 待を込められて言われる!?

52ゆずこんにゃくゼリー

ろうが十津川村だろうが関係ない。

せん。 逆に、 どんなに読 者がいたって広 告増えたのか、それで広 告 費 用 対 効 果がこれエリアへの入 込 数と宿 泊 客 数がどれだけありたい自 分であり続けるんだ ―― そう思

劇的に環境を変えて、自分の人生を切り開き、機会を創り出し、機会によって自らを変えよ」

プロモーションはうまくいく、そんなふうに掲 載をする企 業がいないと、広 告 効 果が生くらいだからOKだろう。 しかし表 面 的ないきり、新しいチャレンジを始めました。

アント）が広告出してくれたって、読者（カまれようがありません。だから、その つの数 字よりも、 もっと深いところで、 観 光がリクルートで一番すきだった言 葉、「 自らお客様にとってハッピーなことをする。そう及ぼす経 済 範 囲、 どれくらいのお金が回 っ考えていました。

することでリクルートも儲かるという図 式、て、 どれくらいの人に恩 恵をもたらしていスタマー） がいないと広 告 効 果が生まれま

つまりクライアント、カスタマー、リクルーるのか？ については気になるものの、 目 標

役場での仕事とそこから見えてくることトの 者がみんなハッピーになるというトラ◉役場での仕事についてその「 じゃらん 」 での思いを引きずってすることによって雇用の受け皿をつくることめの人材育成と、地域に応じた事業展開を達成とメンバーマネジメントに追われる毎日いたのでしょう、地域雇用創造事業の業務が目的です。

イアングルハッピーをビジネスするうえで大内 容のひとつ、 観 光プログラム開 発が雇 用

十津川村では、①観光プログラム（着地

地域雇用創造事業は、雇用を生み出すたもう一つは、 負の解 消からビジネスが生創 出 事 業になっていることを知り、 リクル型ツアー商品）開発、②休耕地を活用したで手つかずでいました。

まれる。 生 活していくうえでの不 都 合を解ートでは着手できなかったことにチャレンジ

農産品試験栽培、③地域ブランド商品開発、（売り手よし、買い手よし、世間よし）みた消することのなかにビジネスの種が隠れていできるという思いが強まったことが、 転 職いな感じです。

るということ。 私はこの つの考え方に強の事 業をおこない、 それを推 進する人 材の分で切り開きたかった。サラリーマンですか

具体的には――

く影響されました。
◉転職のきっかけら仕 方ないですが、希 望しない人 事 異 動も十津川村の観光資源を組み合わせた着地

育 成としてセミナーを設 計 運 営することし「じゃらん」ではおもに宿泊施設への広告あるんですね。何とか理由を見つけ出しては、型ツアープランを造成、運営する（①）
。ております。

営 業を通じて集 客アップのお手 伝いをして自 分をごまかしごまかしやってきた。
＜＞にもあいにくく、 高 齢 者でも栽 培できるも年いましたが、 このときに誘 客の段 階としてとに手を伸ばそう、と決めました。

十津川村の急峻な斜面でも可能で、獣害順にエリアプロモーションを打ち、アクショのを試験栽培する（②）
。栽培されたものかん躊 躇はありました。 しかし、 家 族いっして雇用を創出するという流れです。

① ～ ③の事 業に関 与してもらい、結 果としそしてセミナーにて人 材を発 掘 育 成し、を高め、さらには販売力を高める（③）
。

ら加工品を開発し、村の特産品として認知「自分のやりたいことをやるんだ！場所は関係ない、仕事内容が大事なんだ！」
独り身だとフットワークも軽かったでしょ
歳 児がいましたので、 もちろ泊まってみたくなる接 点を言 語 化しプロモょにいることが一 番の幸せ。 だから東 京だうが、 妻とーションする。これを丁寧にすればだいたいたいターゲットを設定し、行ってみたくなる、エリアの魅 力を棚 卸し、 来 訪してもらいとの面白さを知りました。

ン喚起させることで集客アップにつなげるこ

宿泊施設

余りやってきたんだから、自分のやりたいこそして、青 臭いですが、自 分の人 生を自するひとつのきっかけです。

事にしていました。近江商人の「三方よし」

2周辺エリア 県単位エリア、の

2161

Vol.10 9533

道普請

験栽培」事業について市内からでも 時間はかかります。時間とおたことです。 十 津 川 村はとても遠く、 奈 良立ちたいという参 加 者の気 持ちに直 接 触れなっており「 やり方 」 については見えませが、 計 画ではおもに「 すること 」 が中 心に

自 分 自 身の読み込む力のなさが原 因です◉「地域ブランド商品開発」と「農産品試私たち十津川村地域雇用創造協議会のメもらい、 ご意 見を参 考にしながら村の特 産

地 元の人、 観 光 客にできるだけ試 食をしてて、スイーツなどの試作品をつくっています。と地 元で馴 染みのある食 材とを組み合わせ

栽 培をしていまして、 ハーブ、 こんにゃくいであることが 多いです。 お 願いの 前 に、りますが、 それらは観 光 地の一方 的なお願

観 光 客の呼び込みのためのイベントはあなりません。このポイントが超重要なんです。にどうお応えするのかを真剣に考えなければす。参加者のみなさんの真心を受け取り、次金を使って肉体労働に参加してくださるのできっちり見る、 速やかに次の手を打つ、 のたいなかった。とにかくやってみる、結果をトレスもありましたし、ちょっと時間がもっ着手するという待ちのスタンスでしたのでスんでした。
「やり方」が分かってから事業に人で、 ハーブ、 こんにゃくの試 験品とするためのマーケティングと販路開拓を来ていただける人にいったい何を提供できる◉「どうしたいのか？」を問い続ける

ンバーおこなっています。 食 以 外では榊を取り扱のか？ 何をしてあげたいのか？ を考えカタ「 おまえはどうしたい？」「 それでおまえ

熊野古道だけでなく、昔から歩かれてきた古村と観 光 客のつながりの基 盤を構 築すると

多くの観光客に来ていただくこと。そして、旧した古道を活用したツアープランでさらに今 回の結 果から次に打つ手としては、 復関わる人たちにとってよりよい状 況を創りけてきました。 決して独りよがりではなく、のか？」。私は仕事において、そう問われ続ぶのか？」「 それでカスタマーはハッピーな十津川村には観光資源として世界遺産の道が数 多くあります。これらの古 道は昨 年

今でこそやるべき事、 やりたい事がだいみながら楽しく仕事をすること。

「ありたいこと」を尊重し、みんなを巻き込こと。そして、関わる人たちの「したいこと」上げることに誠 意と責 任をもって取り組む

災に際して、あらためて自然への畏敬の念を抱き、自然に対する人間のあり方について気づきたいとの思いから、古道を修復する「道初は事 業のやり方を見いだせずにいました。

人にはその人なりの仕 事の流 儀がありまたいカタチになりつつありますが、 着 任 当できるだけ現 状を把 握し、 現 状を引き起こす。
「私だからこそ」「君だからこそ」「彼だ普請（みちぶしん）」ツアーを企画しています。

している要 因を見つけ、 課 題を洗い出してからこそ」「彼女だからこそ」…。

◉「どのようにするか？」を考えるはいました。
「こうしたらどうだろう」「こうそこにこそ、 仕 事において「 個 」 が介 在月日 程で延べ約300名の方に参したらいいかも」という発想は出るのですが、している価値がありますし、だからこそ「個」につながっています。
十津川村のことを応援したい、少しでも役にしかし、それ以 上に得たことがあります。

月から今年加していただきました。100人 泊 数の効

計 画にある事 業に連 動させることは弱かっの価 値を上げることで、同 時に仕 事の成 果

道普請ツアーには昨年果を生み出し、村の観光資源の復旧、冬期た。 事 業ごとの流れ、 つながりは後になっの質を上げることもできます。

までの計

閑散期での集客促進、宿泊促進という成果12て見え出したことです。

3◉仕事から見えるこという新しい試みを企てる予定です。

いま、あらためて大事にしたいこと連続が基本だとあらためて思いました。っており、 括り榊だけでなく観 賞 用の榊のチにすること。 これがないと、 お客 様に思は嬉しいのか？」「 それでクライアントは喜くく開発にも取り組んでいます。

いは届きません。

3の台 風により多くの被 害を受けました。 被◉観光プログラム開発について

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「自分自身の成長」が「仕事の質の向上」に直結していると自覚して努力すること。まこれら大事にしたいことはリクルートで学私企業でも役場でもスタンスは同じだからこそ求められることとして起こっている事柄の要因を注意深く見んだことで、 私も後 輩に指 導してきた内 容

た、「 何をするか」を決めるためには、現 象て課題を設定し最前の打ち手を考えること。

であり、 特 別なものではありません。 役 場

手 段が目 的 化しないように、 常に先にあだわるートでは日常のコミュニケーションにおいて大きな違いはありません。 ですが、 リクルすし、 仕 事に対するスタンスという点ではで従 事される方も意 識されていると思いまる目指したい状態を見据えて判断、行動すも徹底されています。

◉「 何のために」「なんで？」「 結 果 」にこること。

例えば営 業メンバー にとっては、 毎 日、毎週、毎月、毎四半期、毎半期ごとに「何起こっている現 象の要 因に疑 問があれば必ず解 消すること。 分かったふりが災いををするのか 」「 それをどうやったのか 」「その100本ノックです。だから、結果を「仕れでどうなったのか」「そしてどうするのか」もたらす。
どんな結 果も真 摯に丁 寧に見つめ、次の糧にすること。

方なかったね」では絶対済ませない。
また、トライアングルハッピーを目指すために、 クライアント、 カスタマーの声を重視しています。クレームもたくさんありますが、 その中に新たなサービスの種が隠れていることもありますので、どんなささいな案目を凝らして見る、 もっと耳を傾けて聞くことで生み出される仕 事はたくさんあると思います。決して、事業ありき、予算ありき、昨年実績ありきではなくて。

そして、遂行されるべき事業をきちんと振り返ることで、事業自体だけでなくそこに関与する人たちの成 長にもつながっていくように仕向けること。敢えて申し上げると、この部分がすごく大事になってくると思います。

最後に、これからのキャリアについて着地型ツアープランの造成運営、加工品の地 元ブランド開 発など地 域 活 性のためのコンテンツは多くあります。コンテンツを水面 下で構 築するための様 々な調 整は一筋 縄

ではいきませんが、とても重要です。例えば、ご当 地グルメの開 発がメディアで取り上げられるその裏側ではいろんなドラマがあります。 そんなドラマがあるからこそ成 果 物として新しいものが生まれています。

年

月で終 了します。 その後は、私がいま携わっている地域 雇用 創 造 事 業は平 成をかいていきたいと思っています。

ろんな人を巻き込みながら智 恵を絞 って汗めにも地 域が抱える課 題をもっと知り、 いのこと、 さらに多くの地 域で貢 献できるたたらと考えています。 十 津 川 村はもちろん地 域のお役に立てるような活 動をしていけえる地 域 活 性のポイントを体 系 化させて、民間企業 出 身で役 場を経 験したからこそ見3

件でも真 剣に耳を傾け、対 応を検 討しています。 それは仕 事する目 線が、 クライアン
トとカスタマーにあるからです。
私 企 業とまったく同じに捉えることはできないかもしれませんが、 役 場の仕 事はトライアングルハッピーではなく、住民ハッピーに向いている、 と思 っています。 だとすると、住民の不都 合の解消にこそ仕事の種（本質）が隠れているはずでこの種をもっとVol.10 95525