報道関係各位
プレスリリース2013 年 10 月 22 日
株式会社協同宣伝～あなたの その話し言葉、ちゃんと伝わっていますか？

「ビジネス場面で信頼感を落とす話し言葉」とは？
- “『っていうか』『ヤバい』『違くて』は、特に要注意!?”～ 「今どきの話し言葉」に関する実態調査より ～総合広告会社の株式会社 協同宣伝（本社：東京都千代田区／代表取締役社長：滝沢平）では、このたび、「今どきの話し言葉」をテーマにした意識実態に関する自主調査を実施いたしました。
ここのところ、様々なテクノロジーの進化とも相まって複雑化する一方のコミュニケーション環境の中で、あらためて その重要性がクローズアップされている「リアルな会話」において、そのメインツールである「話し言葉」 -特に 最近よく使われている話し言葉- は、どのような受け止められ方をしているのか、それは 年代間ではどのような格差がみられるのか、さらには ビジネス場面での「信頼感」といった重要テーマに照らしたときどのような傾向がみられるのか、等といった視点からオリジナル調査を企画・実施し、定量的な検証を行いました。以下、その主な結果をご報告します。
＊調査対象の「話し言葉」としては、最近特に耳にする機会が増えている多数の候補の中から、ビジネスシーンでも使われる可能性が想定されるものを３０語抽出しました。-cf.後述＜参考＞■“嫌われトップ３”は、『…でよろしかったでしょうか？』 『なくないですか？』 『違（ちが）くて』。

■話し言葉として「嫌い」ランキング （ 全対象30 語

はじめに、「『話し言葉』としての好き嫌い」 ＜表１＞■今どきの話し言葉として「嫌い」ランキング（全対象３０語中）における「嫌い」ランキング（トップ 10）をみると、まず全体的傾向として「トップ 10」

【全 体】

【 ２０

1 「…でよろしかったでしょうか？」「…でよろしかっ2 「なくないですか？」「なくないですかすが、「嫌い」の相対評価の傾向においては、

3 「違（ちが）くて」「…になります」

全年代でかなり普遍的様相をみせています。
（ただし、年代別での加重平均スコアにおい

4 「…じゃないですか」「…じゃないです5 「っていうか」「違（ちが）くて」

6 「なるほどですね」「なるはやで」

7 「…になります」「なるほどですね

8 「…みたいな。」「っていうか」9 「なるはやで」「…みたいな。」

10 「自分的には」「いまっぽい」の顔ぶれ自体には全年代で共通傾向がみられました。日頃から「ジェネレーションギャップ」を指摘されることの多い「話し言葉」でては、全体的に高年代層の方が厳しい傾向がみられました –※参照／別途「添付資料」）
続いて、言葉別での「嫌われランキング」をみてみると、いずれの年代でも、「…でよろしかったでしょうか？」と「なくないですか？」の２つがトップ２を構成しており、これらが最も「嫌」われているようです。一方、年代間での違いが感じられたものとしては、「違（ちが）くて」や「っていうか」等が高年代で、逆に、「…になります」等では相対的に若年代で、より「嫌」われている傾向がみられます。
【参照／表１＆表２】＜表２＞■今どきの話し言葉として「嫌い」ランキング／年代別 （全対象３０語中）【 ２０ 代 】【 ３０ 代 】【 ４０ 代 】【 ５０ 代 】

1「…でよろしかったでしょうか？」「…でよろしかったでしょうか？」「なくないですか？」「…でよろしかったでしょうか？」2「なくないですか？」「なくないですか？」「…でよろしかったでしょうか？」「なくないですか？」3「…になります」「なるほどですね」「違（ちが）くて」「違（ちが）くて」

4「…じゃないですか」「違（ちが）くて」「っていうか」「…じゃないですか」5「違（ちが）くて」「…じゃないですか」「なるほどですね」「っていうか」6「なるはやで」「…になります」「…じゃないですか」「…みたいな。」

7「なるほどですね」「なるはやで」「…みたいな。」「自分的には」

8「っていうか」「っていうか」「…になります」「…になります」

9「…みたいな。」「…みたいな。」「なるはやで」「ヤバい」10「いまっぽい」「自分的には」「自分的には」「全然あり」■「ビジネスでの信頼度」を落とす危険性が最も高い話し言葉は、『っていうか』。
次に、「ビジネス場面で話し相手が使ったとき、その人への「信頼度」の影響」として「低くなる」
ランキングをみると、こちらもその顔ぶれ自体には全年代で共通傾向が見られました。ただし、前出の「嫌いな話し言葉」とは、やや異なる構成内容となっています。
（たとえば、最も「嫌」われていた「…でよろしかったでしょうか？」は、こちらではトップ 10 のランク外）
言葉別でみると、こちらでは「…っていうか」が全年代で不動のトップとなり“完全制覇”。続いて全体で２位となったのは「ヤバい」（＊注／非常に魅力的、の意）で、これも前出「嫌い」ではトップ 10のランク外だった言葉です。その他で目立つものとしては、「チョー」もこちらのみでランクイン、全年代で平均的に高い順位となっている一方で、「違くて」では、「嫌い」と同じく第３位となっており、特に 50 代では２位、スコアも大きく下げてい＜表３＞ ■ビジネス場面で話し相手が使ったとき、ます。
（※参照／別途「添付資料」） その他としては、「ガチで」が 若年代で より「低くなる」傾向が見られます。
【参照／表３＆表４】

その人への「信頼度」が低くなるランキング■「ビジネス」の場面で話し相手が使ったとき、そ（全対象３０語中）

【全 体】

【 ２０

1 「っていうか」「っていうか」2 「ヤバい」「ガチで」3 「違（ちが）くて」「違（ちが）くて」

4 「チョー」「ヤバい」

5 「なくないですか？」「チョー」

6 「…みたいな。」「なくないですか等を含む、特に高年代層で信頼感を大きく落と

7 「ガチで」「…みたいな。」

してしまう懸念が高いと言えそうです。

8 「ハンパない」「ぶっちゃけ」

9 「ぶっちゃけ」「マジで」これらの結果から、話し言葉における「ビジネス場面での信頼感」は、単なる「好き嫌い」とは基本的に異なる文脈で捉えられていることが垣間見られます。そして、特に「っていうか」「ヤバい」等では、全般に渡って信頼感を大きく下げてしまう危険度が高く、また「違くて」では 公私ともに「要注意」である上、ビジネス上では、社内の上司や、取引先の役職者ビジネスにおいて非常に重要となる「信頼10 「なるはやで」「なるはやで」感」が「話し言葉」だけで決定されるものでは もちろんありませんが、特に第一印象等に大きく影響してしまうことも事実です。少しでも良い印象を伝えられるよう、普段から「話し言葉」には気を付けていきたいものです。
＜表４＞ ■ビジネス場面で話し相手が使ったとき、その人への「信頼度」が低くなるランキング／年代別（全対象３０語中）【 ２０ 代 】【 ３０ 代 】【 ４０ 代 】【 ５０ 代 】

1「っていうか」「っていうか」「っていうか」「っていうか」

2

「ガチで」

「ヤバい」

「なくないですか？」「違（ちが）くて」

3「違（ちが）くて」「なくないですか？」「…みたいな。」

「ヤバい」

4

「ヤバい」

「チョー」

「違（ちが）くて」

「チョー」

5

「チョー」

「ガチで」

「チョー」

「…みたいな。」

6「なくないですか？」「…みたいな。」「ガチで」「ハンパない」7「…みたいな。」「違（ちが）くて」「ヤバい」「なくないですか？」8「ぶっちゃけ」「ハンパない」「ハンパない」

「ガチで」

9

「マジで」

「めっちゃ」「マジで」「ぶっちゃけ」

10「なるはやで」「ぶっちゃけ」「なるはやで」「めっちゃ」＝＜参考／調査対象３０語＞＝※（）内は、その語が言い表している意味合い

1.「ヤバい」（非常に魅力的）、2.「ハンパない」（半端じゃなくものすごい）、
3.「イケてる」（魅力的でカッコいい）、4.「ギリで」（ギリギリで）、5.「ガチで」（本気で）、
6.「ぶっちゃけ」（正直に言って）、7.「基本的には」（大まかには）、
8.「違（ちが）くて」（そうではなくて）、9.「ベタな」（ありきたりで何のひねりもない）、
10.「びみょう」（正直なところ、やや否定的）、11. 「サクっと」（短時間で簡単に）、
12.「めっちゃ」（非常に）、13.「マジで」（本気で）、14.「チョー」（とても）、
15.「まるっと」（全体的に体裁よく）、16.「なるはやで」（なるべく早く）、
17.「全然あり」（普通に受け入れられる）、18.「リアルに」（本当に）、
19.「テンパる」（余裕がなくなり慌てる）、20.「自分的には」（私の個人的見解としては）、
21.「いまっぽい」（最近の流行に合った）、22.「速攻で」（すぐに）、
23.「なくないですか？」（あり得なくないですか？）、24.「大丈夫です」（必要ありません/結構です）、25.「…じゃないですか」（…なわけですよ）、
26.「なるほどですね」（なるほど、そうなんですね）、
27.「…で、よろしかったでしょうか？」（…で、よろしいでしょうか？）、
28.「…になります」（…でございます/です）、
29.【言い切りの形で】「…みたいな。
」（…といったようなカンジ）、
30.【話し始めで】「っていうか」（と言うよりも）－※実査時の各語の提示順については、完全ローテーション化を行った

【調査実施概要】「『今どきの話し言葉』に関する意識実態調査 ～あなたのその話し言葉、ちゃんと伝わっていますか？」＊対象者／サンプルサイズ（有効回収ベース）：
首都圏１都３県（東京、神奈川、埼玉、千葉）に現居住する、２０～５０代の一般男女個人－合計 1,000 名（「性×年代」別の各セル毎に 125 名を割付）＊調査方法：登録パネルを活用したＷＥＢ調査＊調査期間：2013 年８月２日（金）～７日（水）＊質問項目：（各語に関する） １.「最近言い表されている意味合い」としての認知、２.好嫌度、３.独自性イメージ、４.汎用性イメージ、５.自身の使用の有無（ビジネス場面/プライベート場面別）、
６.話し相手が使用した際の印象（ビジネス場面/プライベート場面別での親近感-距離感）、
７.ビジネス場面で話した相手の信頼感への影響、８,「話し言葉」としての基本的許容度※２～７は、１.「各語の（最近言い表されている意味合いとしての）認知者」対象に質問＊実査機関：ユナイテッド株式会社【お問合せ先】■株式会社 協同宣伝
〒102-8522 東京都千代田区三番町３-８ 泉館三番町ビル
TEL (03) 5212-7966 ／ FAX (03) 5212-6913
コミュニケーション本部 コミュニケーション戦略局／牧野 makino@kyosen.co.jp

小林 t-kobayashi@kyosen.co.jp 川幡 kawahata@kyosen.co.jp

【添付資料】≪ 全 30 語 ≫年代別／加重平均スコア（※） ランキング※「加重平均スコア」…次の２問において、各々の５段階評定選択肢に、下記の通りのウェイト付けをした上で、平均スコアを算出した【A】 Ｑ.「次の各々の話し言葉を、あなたは好きですか？嫌いですか？」＜「嫌い：-2／「やや嫌い：-1」／「どちらともいえない：±0」／「やや好き：+1」／「好き：+2」＞【B】 Ｑ.「次の各々の言葉に関して、日頃の「ビジネス」の場面で話し相手が使ったとき、あなたの その人への信頼度には、どんな影響がありますか？」＜「低くなる：-2／「やや低くなる：-1」／「特に変化はない：±0」／「やや高くなる：+1」／「高くなる：+2」＞＊対象者：各語についての「（最近言い表されている意味合いとしての）認知者」ベース
1

【Ａ】-1Ｑ．これらの話し言葉を好き？嫌い？
－２－１嫌いやや嫌い±０

どちらともいえない-0.50【 AV ≦ -0.5 】

1．…でよろしかったでしょうか？
2．なくないですか？

全体【 -0.5＜ AV ≦ -0.25 】-0.25【 -0.25＜ AV ≦ 0.00 】

0.25

＋１＋２

やや好き

好き0.5

【 0.00 ＜ AV ≦ 0.25 】【 0.25＜ AV ≦ 0.5 】-0.606 3．違くて-0.464 10．自分的には-0.227 19．リアルに0.010 29．びみょう

0.262-0.544 4．…じゃないですか
5．っていうか、
6．なるほどですね
7．…になります8．みたいな
9．なるはやで-0.411 11．全然あり-0.357 12．ヤバい-0.357 13．まるっと-0.338 14．ぶっちゃけ-0.302 15．ガチで-0.270 16．ハンパない17．チョー
18．いまっぽい-0.133 20．ギリで-0.130 21．イケてる-0.051 22．ベタな-0.037 23．テンパる-0.017 24．大丈夫です-0.017 25．めっちゃ-0.014 26．マジで-0.014 27．速攻で28．.基本的には

0.057 30．サクっと
0.086
0.113
0.147
0.150
0.192
0.216
0.231
0.244

0.302

2

Ｑ．これらの話し言葉を好き？嫌い？

【Ａ】-2－２－１

嫌い

やや嫌い

±０

どちらともいえない-0.50【 AV ≦ -0.5 】

20代

30代

0.25

＋２

やや好き

好き0.5

【 -0.5＜ AV ≦ -0.25 】【 -0.25＜ AV ≦ 0.00 】【 0.00 ＜ AV ≦ 0.25 】【 0.25＜ AV ≦ 0.5 】
1．…でよろしかった-0.404 4．…じゃないですか-0.249 12．全然あり
0.028 24．基本的には0.281でしょうか？
2．なくないですか？
3．…になります1．…でよろしかったでしょうか

-0.25

＋１

-0.640 2．なくないですか3．なるほどですね
4．違くて
5．…じゃないですか
6．…になります
7．なるはやで-0.283 5．違くて-0.268 6．なるはやで7．なるほどですね
8．っていうか9．みたいな10．いまっぽい11．自分的には-0.470 8．っていうか-0.426 9．みたいな-0.342 10．自分的には-0.333 11．リアルに-0.287 12．ヤバい-0.279 13．まるっと
14．ガチで-0.247 13．チョー-0.240 14．イケてる-0.230 15．ぶっちゃけ-0.135 16．ヤバい-0.074 17．ガチで-0.029 18．まるっと
0.000 19．リアルに
20．ハンパない
21．ベタな
22．ギリで23．速攻で-0.225 15．いまっぽい0.047 25．マジで0.080 26．テンパる
0.085 27．サクっと
0.090 28．びみょう
0.100 29．大丈夫です
0.141 30．めっちゃ
0.161
0.171
0.179
0.207
0.232
0.022 25．大丈夫です-0.224 16．全然あり-0.115 17．チョー-0.069 18．ぶっちゃけ-0.064 19.イケてる-0.011 20．ハンパない-0.005 21．ギリで22．ベタな23．めっちゃ24．テンパる

0.025 26．マジで0.051 27．びみょう
0.052 28．基本的には
0.082 29．速攻で0.101 30．サクっと
0.122
0.153
0.215
0.222

0.295
0.325
0.332
0.332
0.3350.376

0.274
0.279
0.286
0.320
0.367
0.398

3

【Ａ】-3

Ｑ．これらの話し言葉を好き？嫌い？
－２－１

嫌い

やや嫌い

±０

どちらともいえない-0.50

40代

50
代

-0.25

0.25

＋１＋２

やや好き

好き0.5

【 AV ≦ -0.5 】【 -0.5＜ AV ≦ -0.25 】【 -0.25＜ AV ≦ 0.00 】【 0.00 ＜ AV ≦ 0.25 】【 0.25＜ AV ≦ 0.5 】
1．なくないですか？
-0.702 4．っていうか、-0.465 12．全然あり-0.242 22．大丈夫です
0.034 30．サクっと
0.264
2．…でよろしかった-0.65113．ハンパない-0.191 23．めっちゃ
0.043
5．.なるほどですね-0.454
でしょうか？
3．違くて-0.614 6．…じゃないですか-0.451 14．ヤバい-0.186 24．ベタな
0.065
7．…みたいな-0.363 15．ガチで-0.163 25．イケてる
0.076
8．…になります-0.335 16．いまっぽい-0.112 26．速攻で0.086
9．…なるはやで-0.296 17．リアルに-0.098 27．基本的には
0.181
10．自分的には-0.287 18．ぶっちゃけ-0.086 28．マジで0.187
11．まるっと-0.265 19．チョー-0.037 29．びみょう
0.204
20．ギリで-0.031
21．テンパる-0.005
1．…でよろしかった-0.708 7．自分的には-0.470 13．ぶっちゃけ-0.186 20．ベタな0.045
でしょうか
2．なくないですか？
-0.701 8．…になります-0.470 14．ハンパない-0.136 21．リアルに
0.049
3．違くて-0.682 9．ヤバい-0.358 15．チョー-0.112 22．テンパる
0.052
4．…じゃないですか-0.621 10．全然あり-0.335 16．まるっと-0.088 23．いまっぽい
0.066
5．っていうか-0.595 11．なるほどですね-0.283 17．ギリで-0.071 24．イケテる
0.106
6．みたいな-0.538 12．なるはやで-0.260 18．大丈夫です-0.045 25．マジで0.111
19．ガチで0.000 26．めっちゃ
0.149
27．基本的には
0.191
28．サクっと
0.214
29．びみょう
0.235
30．速攻で
0.239

4Ｑ．「ビジネス」の場面で話し相手が使ったとき、その人への信頼度には どんな影響がある？
±０－２－１低くなる

やや低くなる

特に変化はない-0.75【 AV ≦ -1.00 】

全体【 -1.00 ＜ AV ≦ -0.75 】

1．っていうか
2．ヤバイ
3．違（ちが）くて4．チョー
5．なくないですか？
6．…みたいな。
7．ガチで
8．ハンパない9．ぶっちゃけ

【B】-1

-0.50

＋２

やや高くなる高くなる-0.25【 -0.75 ＜ AV ≦ -0.50 】-0.987 10．なるはやで-0.875 11．めっちゃ-0.869 12．マジで-0.865 13．ギリで-0.847 14．リアルに-0.842 15．イケてる-0.838 16．…じゃないですか-0.793 17．全然あり-0.758 18．まるっと
19．テンパる
20．…でよろしかったでしょうか？
21．ベタな
22．いまっぽい23．自分的には24．なるほどですね＋１【 -0.50 ＜ AV ≦ -0.25 】-0.728 25．…になります-0.726 26．サクっと-0.723 27．びみょう-0.705 28．速攻で-0.675 29．大丈夫です-0.672-0.671-0.652-0.642-0.641【 -0.25 ＜ AV ≦ 0.00 】-0.465 30．基本的には-0.465-0.450-0.444-0.300-0.228-0.639-0.558-0.551-0.543-0.536

5

Ｑ．「ビジネス」の場面で話し相手が使ったとき、その人への信頼度には どんな影響がある？
－２－１低くなる

やや低くなる±０

特に変化はない-0.75【 AV ≦ -1.00 】

20
代

30
代

-0.50

【B】-2＋１＋２やや高くなる

高くなる

-0.25

【 -1.00 ＜ AV ≦ -0.75 】【 -0.75 ＜ AV ≦ -0.50 】【 -0.50 ＜ AV ≦ -0.25 】【 -0.25 ＜ AV ≦ 0.00 】
1．っていうか-0.951 5．チョー-0.738 22．速攻で-0.449 29．大丈夫です-0.210
2．ガチで-0.781 6．なくないですか？
-0.717 23．ベタな-0.445 30．基本的には-0.1883．違（ちが）くて-0.777 7．…みたいな。
-0.709 24．…になります-0.441
4．ヤバい-0.763 8．ぶっちゃけ-0.700 25．まるっと-0.437
9．マジで-0.691 26．自分的には-0.435
10．なるはやで-0.688 27．びみょう-0.424
11．ギリで-0.678 28．サクっと-0.37112．ハンパない-0.663
13．リアルに-0.643
14．イケてる-0.602
15．…じゃないですか-0.586
16．全然あり-0.586
17．めっちゃ-0.567
18．…でよろしかった-0.560でしょうか？
19．テンパる-0.54020．いまっぽい-0.52921．なるほどですね-0.504
1．っていうか-0.875 9．めっちゃ-0.720 22．ベタな-0.480 29．基本的には-0.1992．ヤバい-0.852 10．ぶっちゃけ-0.709 23．いまっぽい-0.456 30．大丈夫です-0.156
3．なくないですか？
-0.840 11．リアルに-0.688 24．自分的には-0.4304．チョー-0.823 12．なるはやで-0.667 25．サクっと-0.408
5．ガチで-0.820 13．まるっと-0.663 26．びみょう-0.381
6．…みたいな。
-0.776 14．マジで-0.658 27．…になります-0.357
7．違（ちが）くて-0.772 15．ギリで-0.640 28．速攻で-0.338
8．ハンパない-0.764 16．…じゃないですか-0.615
17．イケてる-0.591
18．テンぱる-0.56019．なるほどですね-0.514
20．…でよろしかった-0.505でしょうか？
21．全然あり-0.5006

【B】-3

Ｑ．「ビジネス」の場面で話し相手が使ったとき、その人への信頼度には どんな影響がある？
－２－１

低くなる

やや低くなる±０

特に変化はない
-0.75

40
代

50
代

-0.50

＋１＋２

やや高くなる

高くなる

-0.25

【 AV ≦ -1.00 】【 -1.00 ＜ AV ≦ -0.75 】【 -0.75 ＜ AV ≦ -0.50 】【 -0.50 ＜ AV ≦ -0.25 】【 -0.25 ＜ AV ≦ 0.00 】
1．っていうか-1.086 2．なくないですか？
-0.961 16．テンぱる-0.732 28．…になります-0.438 30．基本的には-0.249
3．…みたいな。
-0.943 17．イケてる-0.724 29．大丈夫です-0.38818．…でよろしかった
4．違（ちが）くて-0.932-0.720でしょうか？
5．チョー-0.931 19．…じゃないですか-0.709
6．ガチで-0.897 20．まるっと-0.706
7．ヤバい-0.868 21．ベタな-0.699
8．ハンパない-0.862 22．いまっぽい-0.612
9．マジで-0.830 23．自分的には-0.57910．なるはやで-0.796 24．なるほどですね-0.577
11．ぶっちゃけ-0.769 25．サクっと-0.55812．ギリで-0.764 26．速攻で-0.541
13．めっちゃ-0.764 27．びみょう-0.53914．リアルに-0.763
15．全然あり-0.753
1．っていうか-1.036 4．チョー-0.954 17．ギリで-0.740 27．大丈夫です-0.452
2．違（ちが）くて-1.020 5．…みたいな。
-0.936 18．テンぱる-0.730 28．びみょう-0.4513．ヤバい-1.016 6．ハンパない-0.874 19．自分的には-0.712 29．速攻で-0.449
7．なくないですか？
-0.856 20．マジで-0.708 30．基本的には-0.278
8．ガチで-0.854 21．…になります-0.6409．ぶっちゃけ-0.846 22．ベタな-0.615
10．めっちゃ-0.837 23．リアルに-0.608
11．…じゃないですか-0.781 24．いまっぽい-0.60712．なるはやで-0.781 25．なるほどですね-0.54913．全然あり-0.770 26．サクっと-0.51014．まるっと-0.765
15．…でよろしかった-0.762
でしょうか？
16．イケてる-0.757

7