研究部会活動紹介研究部会活動紹介
IT 資産価値研究部会紹介 DX―

視点
向 正道（開志専門職大学／日鉄
栗山 敏（・宗平順己（）（株））
大学大学院）
武庫川女子大学
石井昭紀（）（株）
竹政昭利（）（株）総研
小山武志（）
駒澤大学／ Veson Nautical 合同会社

1.

らかの課題が解決されるわけではなく，既存の業務プロセスや情報システムとして統合していく必要が

IT 資産価値研究部会は，2012 年より同じ関心ある．情報システムの規模が大きくなると，さまざを持つメンバーが集まり，2014 年度に経営情報学まな関係者が統合の過程にかかわることになり，関会の研究部会として活動を開始している．IT 資産係者間で情報の非対称性が発生することになる．この有用性や価値の評価は研究者だけでなく実務者

こで情報の粘着性概念を援用すると，「業務側の情にとっても関心の高いテーマであることから，メ報の粘着性が高い IT 利用面の課題はユーザー企業

ンバーは研究者と企業の実務家で構成しており，が，技術側の情報の粘着性が高い難易度の高い技術

2021 年末時点で 70 回以上の部会を開いている．

面の課題は IT の提供企業が解決できた場合に当該本研究部会では，昨今企業や社会で関心が高い

IT は普及する」という仮説を導出することができDX（Digital Transformation）を研究対象として取る．この仮説の妥当性を二組の事例を用いて検証をり上げ，それぞれの部会メンバーの関心の高いテー進めた．

マについて，ディスカッションを行っている．本稿

最初に事例として取り上げる，BPM（Business

では，研究部会で取り上げたテーマについて，議論

Process Management）と RPA（Robotics Process Au-の内容をまとめたものである．

tomation）は共に，業務処理の効率向上を目指す ITであるが，前者は普及せず後者は普及した．BPM

2. IT

普及敏，向関考察（栗山正道）は基幹業務を主たる対象としていたが，RPA は基幹業務だけでなく業務側の情報の粘着性が低い周辺業務にも利用されている．加えて，BPM ツールは新しい IT に対して企業が寄せる関心の高さと IT技術的な情報の粘着性が高いホストコンピュータ上の普及の関係は，単純な相関関係としては説明できで稼働するものが多かった半面，RPA ツールはそない．本研究では，企業に広く普及が進む IT とその多くが PC 上で稼働するため，ユーザー自ら自身うでない IT の相違点を明らかにすることを目的との課題を解決できる．以上の理由から，RPA は一している．先行研究として小川［1］の「情報の粘気に普及が進んだと考えることができる．

着性」概念に着目し，IT 導入が進む／阻む要因について研究を進めている．
一般的に，企業において IT は導入するだけで何280

二つ目の事例として，グリッドコンピューティ
ングと IaaS（Infrastructure as a Service）を取り上げる．これも前者は普及せず，後者は普及した．これ

経営情報学会誌

著者名らの IT は共に，サーバー資源を必要な時に安価に利用できるようにすることを目的とした基盤技術である．しかしグリッドコンピューティングは利用者がコンピュータを購入し，高度なスキルを持つ人材を確保する必要があった．一方の IaaS は，Amazonや Microsoft のような技術的知見を持った企業がサービスを提供するため，利用者は高度な技術もコンピュータの調達も必要とせず（情報の粘着性が低図新減），サービスを利用できたため普及した．
以上のことから，企業における IT の導入においては，情報の粘着性が高い課題がある場合，その課Transformation”というタイトルで Update 版が発表された［2］．

題を IT の利用者自身，もしくは IT の提供者が解決ビジネスモデル変革を目的として，それを実現さできることが普及のための条件となるとの仮説を確せ る た め の Customer Experience, Operations, Em-

認することができた．今後，SaaS, AI, IoT などの注

ployee Experience の 3 本柱が示され，全体を支える目されている IT を取り上げ検証を進める予定であ

技術基盤としてのテクノロジープラットフォームがる．

配置するように構造化されている．
従業員が自らデジタルの恩恵を受けその価値を体

参考文献

感できて，初めて顧客に対してもデジタルによる新［1］ 小川進『イノベーションの発生理論―メーカー主たな価値提案ができるものである．効率化のために導の開発体制を超えて―』，千倉書房，2000 年．

だけ既存ビジネスのデジタル化を考えるのではな
く，従業員がデジタル化のメリットを体感できるよ3. DX

進化 学 （宗平順己）

うにすることも非常に重要な考慮ポイントとすべきである．

2014 年 に MIT Sloan と Capgemini の チ ー ム から提案された DX 成功のためのフレームワークが参考文献

2021 年になり，さまざまな企業の活動成果を踏ま［1］ Westerman, G., Bonnet, D., and McAfee, A., “Theえて更新された．

Nine Elements of Digital Transformation,” MIT
Sloan Management Review, Jan. 7, 2014.
［2］ Bonnet, D., and Westerman, G., “The New Elements of Digital Transformation”, MIT Sloan Management Review; Winter 2021.

最 初 の フ レ ー ム ワ ー ク は 2014 年 に“The NineElements of Digital Transformation” と い う タ イ トルで発表された［1］．Customer Experience, Opera-tional Processes, Business Models からなる 3 つのキーエリアと各 3 つのエレメントからなる 9 つのエレメントが DX のビルディングブロックであるとしてい4. 技術的 流行言葉

（石井昭紀）

る．

2014 年の発表のころは，多くの従来型の大企業

DX は多くの人が関心を寄せるテーマであり，そはデジタル技術をビジネスを部分的かつ段階的に改れだけ多様な立ち場や独自の文脈を持って解釈され善することに使っていた．しかし，その後新しいデた上で発信された情報も多い．用語として一定の権ジタル技術によって，新たな価値創造へと取り組み威のある定義がないわけではないが，そこから想起がシフトしてきた．しかしながら，COVID-19 にされるイメージや周辺の議論の裾野は広いため，実よりデジタル化へのシフトが加速し，デジタルトラ態としてはバズワードと見なされていることも珍し

ンスフォーメーションへの取り組み能力の差によくない．さまざまな知識を持った人々がその専門知る企業間格差をさらに広げようとしている．そこ識に照らして解釈をし議論をするので，言葉の意味で，図に示すように，”The New Elements of Digitalが発散してしまうこと自体はある程度避けようがな

Vol. 30 No. 4, March 2022

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経営情報適用を要する課題に対処する上で，対話型組織開発いことであるように思われる．とはいえ，研究部会として議論を深めていく中でが適切であると考えられる．

はある程度の共通理解を持っておくことが望ましい「対話型組織開発とは，社会構成主義，複雑系科と考え，ビジネス面ではなく技術面に軸足をおいて学，1990 年代に誕生した組織開発や対話の手法の昨今流行している用語の解説を行った．ここではそ実践に基づくアプローチである，また，それらを統の説明の詳細には立ちいらないが，以下に紹介した合したマインドセットである．」［3］

技術用語の一部をまとめる．

対話型組織開発を支える理論として，社会構成主「コンテナ」：仮想化技術のメインストリームとし義と複雑性科学がある．社会構成主義は「言葉が世て代表的な製品の特徴からオーケストレーションや界を創る（Word Create World）という表現で端的べき等性などのコンセプト，記述が宣言的であるこに表される．」［3］とのメリットについて解説した．

また，「自己組織化，創発の考え方は複雑施系化「DevOps」：継続的インテグレーションやそれを学に由来している．」［3］

実現するためのタスクランナーの挙動，GitHub にDX を実現するには，それに適合した組織文化におけるプルリクエスト機能などを紹介し，技術者のする必要がある．社会構成主義や複雑性科学などのワークスタイル変革やその断絶について解説した．

理論をベースにし，具体的なツールが整備されていその他，海外でのインフラのトレンドや国内外のる対話型組織開発を活用することが有効であると考

先進企業の取り組みに触れ技術そのもののトレンド

えられる．

について議論を行った．
参考文献

5. DX 時代 求組織（竹政昭利）［1］ Heifetz, R. A.『最難関のリーダーシップ』英治出

DX を進める上で，どのような組織を目指すかは［2］ Schein, E. H.『プロセス・コンサルテーション』

版，2019 年．

重要なテーマである．

Ronald A. Heifetz［1］は課題を，技術的課題と適応を要する課題に分類した．正解が一つである技術

白桃書房，2012 年．
［3］ Bushe, G. R., and Marshak, R. J.『対話型組織開発』
英治出版，2018 年．

的課題に対処するには，トップダウンの組織が効率的であったが，適応を要する課題はトップダウンの組織は必ずしも適しているとはいえない．

6. 業務知識 中心
育取組

経営情報

教（小山武志）DX を進める上でも適用を要する課題に対処する必要がある．

DX には SoR（System of Record）と SoE（System

それでは DX を進める上で，どのような組織が理of Engagement） が あ る． 前 者 は 従 来 型 の モ ノ や想的であろうか．Edgar H. Schein［2］の言葉を借

カネの管理を確実に実行するシステムである．一りれば，必ずしも正解は一つでないようである．

方，後者は新しいデジタル技術を駆使し，新しい「理想的な組織の類型化や優良他社のベンチマーキソリューションを提供する．どちらも企業にとっングがほとんど役に立たないということだ．私がかかて重要なシステムである．筆者は SoR の典型であわった組織では，そこでの文化的な意味や制約の中る ERP（Enterprise Resource Planning）を前提知識でだけ，自らの問題を解決できていたからである」となる業務，会計知識を含め大学院生および学部生

組織変革のアプローチ手法として組織開発がある．に行っている．これらの基幹系システムの理解のた組織開発には，大きく分けて診断型と対話型がある．

めには業務用語とその関係性の概念形成が必要であ

Edgar H. Schein［2］は，「世の中はどんどん予測る．四則演算しかないが関係性の多さから見ると複不可能になっている．また，何が正解なのかわから雑系システムであるといえる．

ないような状態になっている．その世の中を横切っ

英語圏では業務知識と会計システムの知識から始ていくのが対話型組織開発である」といっている．

まる基幹系システムのテキストブックが多数あり

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経営情報学会誌

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著者名［1］，国内ではあまり授業の対象になっていない．

データサイエンティストなどが例として挙げられこれらのテキストブックでは REA モデル［2］など

る．なお，職種は特殊なものを設定しないことが重の概念図を活用し，理解を深めるようになってい要である．人材育成には時間がかかることもあり，る．

領域の狭い職種を取り上げてしまうと，職種も短命

今回の授業では前期に用語と概念の知識をプロセスフローとともに説明し，後期には知識を実践するとなりやすく先々のキャリアパスが限定されてしまうためである．

ために DFD（Data Flow Diagram）での記述を実習

職種が具体化されれば，次に必要な知識やスキルした．実際に情報の流れを書かせることで，自分たを洗い出していく．この段階では，技術的なスキルちの知識を共有しあい，不確かな知識への疑問点がだけでなく，行動特性も示すことになる．行動特性発生し，理解を深めることができたと考えている．

は，基礎的な知識を実践に活かすためのもので経験

また，REA モデルについて説明し，モノとカネの的に獲得していくことになる．メディアや書籍など流れについて理解した．また，DFD を記述する方では，チャレンジや失敗を許容するマインドセット法を身に着けたので今後の活躍が期待できる．

を強調して取り上げられることがあるが，知識・ス具体的な成果は受講生が社会人にならないと判断

キルとマインドセットの両面から，どのようなスできないが，キャッシュフローや財務諸表の読み取

テップで実践的能力を獲得していくのかを示すことりも正確になり，経営課題の把握も可能になった．

が重要となる．いきなりマインドセットから入って

従来日本の IT 業界ではあまり取り組まれていないも基礎的なスキルのない中では先々のキャリアアッ領域であり，社会人やその他の層に向けても，応用プは難しい．これは専門職大学という場で，高校生を検討したいと考えている．

を実務家に育成するためのカリキュラム作成においても同様のことがいえる．
最後に，ある程度能力を獲得した DX 人材のさら参考文献［1］ Dunn, C. L., Cherrington, J. O., and Hollander, A.

なる活躍についても触れてみたい．個々の人材が，S., Enterprise Information Systems: A Pattern-based
Approach, McGraw-Hill/Irwin, 2005.
［2］ McCarthy, W. E., “The REA Accounting model:
Generalized Framework for Accounting System in a
Shared Data Environment,” The Accounting Review,Vol. LVII, No. 3, July 1982.

仕事に対する動機づけが強いのか，会社に所属することへの動機づけが強いのかを理解することが重要となる．実際，企業の中には両タイプの社員がいる．前者はより挑戦的な仕事を求め，自社でキャリアパス上にそのような仕事を期待できない場合，他社に転職していく可能性が高まる．一方，後者の人材は，会社のパーパスへの共感だけでなく，安7. DX 人材 育成 活躍（向考正道）定的・自己裁量的な仕事の場を求めている場合もある．両人材への動機づけは両立することもある
し，そうでない場合もある．企業は，多様な人材をDX を進めるために人材の育成は重要なテーマと集め，両タイプの人材が活躍できる場として就業のなっている．筆者は，実務家の育成を目指す専門職機会を提供すべきであろう．昨今のプラットフォー大学でカリキュラム検討の主体であるだけでなく，マーは，表面的にはチャレンジングな仕事の機会に企業で IT 技術者の育成にも深くかかわっている．

より優秀な人材を引きつけているように見えるが，その経験から DX 人材の育成をどのように進めるか安定，自己裁量，チームという側面からも人材を引について議論を行った．

きつける魅力を有しているのではないかと考える．

まず DX 人材の育成において，DX 人材という大現時点で，DX 人材の育成と活躍について，高位

きなくくりでは育成方法を具体化することが難しに達成している企業は少数と考える．本議論では，い．求められる職種としての人材像を具体化するこ

今後の国内企業の競争力強化と企業魅力度の向上にとがスタート地点となる．アジャイルエンジニアや向けて考慮すべき内容を提示した．

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