インターネット上の書き込みなどに関する相談・通報窓口のご案内
対面

電話

メール

チャット

SNS 左記マーク以外は各機関のWebフォームから相談

インターネット上の誹謗中傷やプライバシー侵害等のトラブルにあった

インターネット上の違法・有害情報を見つけた

悩みや不安について話をしたい

違法薬物の販売情報、違法なわいせつ画像、児童ポルノ、爆発物・銃砲等の製造、殺人や強盗等の犯罪行為の請負・仲介・誘引、自殺の誘引・勧誘などを通報したい

解決策について相談したい
心のSOS

まもろうよこころ（厚生労働省）

www.mhlw.go.jp/mamorouyokokoro

生きるのがつらいほどの悩みや不安を抱えている方に対して、気軽に相談できる窓口を紹介しています。

どうしたらよいか分からない

ネット上の書き込み・画像を削除したい

書き込んだ相手に損害賠償を求めたい

身の危険を感じている／
脅迫されている・犯人の捜査、処罰を求めたい

弁護士
またはまたはサイバー犯罪の情報提供、相談窓口

警察または居住地のサイバー犯罪相談窓口

法的トラブル解決のための「総合案内所」 法テラス

0570-078374 www.houterasu.or.jp

www.npa.go.jp/cyber/soudan.html

問合せ内容に応じて解決に役立つ法制度や相談窓
口に関する情報を案内します。経済的に余裕のない方を対象に無料の法律相談や弁護士費用等を立て替える制度があります(要件確認あり)。
ネットトラブルの専門家に相談したい

人権問題の専門機関に相談したい

有害情報も通報したい（民間機関）

プロバイダ等に削除を促してほしい（民間機関）

迅速な助言

削除要請・助言

プロバイダへの連絡

迅速な削除の要請

違法・有害情報相談センター
(総務省)

人権相談
（法務省）

誹謗中傷
ホットライン

セーフライン

人権イメージキャラクター

人KENまもる君

www.ihaho.jp
相談者自身で行う削除依頼の方法などを迅速にアドバイスします。インターネットに関する技術や制度等の専門知識や経験を有する相談員が、人権侵害に限らず、様々な事案に対して幅広にアドバイスします。

0570-003-110

www.jinken.go.jp

相談者自身で行う削除依頼の方法などの助言に加え、法務局が事案に応じてプロバイダ等に対する削除要請(※)を行います。
※削除要請は専門的な知見を有する法務局が違法性を判 断した上で行うもので ありこの 判断には時間を要する場合があります。

セーファー
インターネット協会

www.saferinternet.or.jp/
bullying/

インターネット上の誹謗中傷について連絡を受け付け、一定の基準に該当すると判断したものについては、国内外のプロバイダに各社の利用規約等に沿った対応を促す連絡を行います。

サイトへの削除依頼

インターネット・ホットラインセンター(警察庁)

www.safe-line.jp

www.internethotline.jp

インターネット上の違法情報や有害情報の通報を受け付け、国内外のサイトへの削除の要請や、警察等への通報を行います。リベンジポルノの被害に遭われた方、いじめの動画像の通報も受け付けています。

インターネット上の違法情報及び重要犯罪密接関連情報、自殺誘引等情報の通報を受け付け、ガイドラインに基づいて該当性の判断を行い、警察への情報提供とサイトへの削除依頼をします。

※上記機関以外に、一般的な情報セキュリティ（主にウイルスや不正アクセス）に関する技術的な相談に対してアドバイスを提供する窓口としてIPA「情報セキュリティ安心相談窓口」があります。
※上記のほか、学校や地方公共団体にある相談窓口も活用してください。

専門機関の相談・通報窓口一覧表（簡易版）
一般社団法人セーファーインターネット協会（SIA)

違法・有害情報

法務局・地方法務局

相談センター（人権相談）

セーフライン誹謗中傷ホットライン（IHC）（法テラス）

運営主体（または委託主体）（総務省委託事業）

法務省

一般社団法人

一般社団法人（警察庁委託事業）

法務省所管の法人

誰でも誰でも誰でも相談対象者

誰でも誰でも項目/名称（リベンジポルノは被害者 （被害者ご本人、児童の場合は保護者 （webフォームによる通報のみ。相談窓口ご本人）

インターネット上の違法・特徴

有害相談を幅広く受付

Webフォーム
ネッアクセ

https://ihaho.jp/

相談者の意向に応じ、対象情報の違法性を判断した上で、プロバイダ等に対して「削除要請」を実施

インターネット・ホットラインセンターの方や学校関係者）

ではない）
インターネット上の違法情報及び重要犯罪

児童ポルノ
リベンジポルノ

誹謗中傷情報密接関連情報、自殺誘引等情報の通報の受理、警察への情報提供及びプロバイダ等へ

日本司法支援センター

法制度情報、相談窓口に関する情報提供：誰でも弁護士による法律相談：資力要件を満たした方
一般的な法制度情報や相談窓口の情報を案内（インターネットに特化せず）の削除依頼等の実施

インターネット人権相談

https://www.safe-

https://www.saferinternet.or.jp/bul

https://www.jinken.go.jp/

line.jp/report/

lying/hibouform/

――

―

ーー

ー

https://www.internethotline.jp/

https://www.houterasu.or.jp/

子どもの人権SOS-eメール
メール

―

補足事項

ー

https://www.jinken.go.jp/kodomoト―
相談内容はWebフォーム

メールの初回はWebフォームから登録から送信登録
回答はメールで送付（回答への返信は不可）ス
みんなの人権１１０番

法テラス・サポートダイヤル

0570-003-110電話―

女性の人権ホットライン
0570-070-810―――（0570-078374）※相談者が犯罪被害者の場合は、犯罪被害者支援ダイヤル（0120-079714）

子どもの人権１１０番
0120-007-110
相

対処方法

〇

削除依頼送付

×〇

〇

〇

×

対 談
応 への取

権利侵害

〇

（名誉毀損、信用毀損（名誉毀損、信用毀損扱／誹謗中傷）

又（プライバシー侵害）は相談
対〇（違法性が認められる場合のみ）〇／誹謗中傷）（なりすまし）（なりすまし）（著作権、商標権）（プライバシー侵害）

違法情報

〇

ー

有害情報

〇

ー

〇

△
(削除等の対応を促す通知)〇○（弁護士による法律相談）○（弁護士に対応を依頼した場合）〇
×（名誉毀損、信用毀損×／誹謗中傷）のみ〇（一部除外あり）×〇（権利侵害に対する損害賠償等）〇（一部除外あり）×象
内容〇（自殺、ｸﾞﾛﾃｽｸ等）

×〇（自殺、重要犯罪密接関連情報（注）等）

注：個人の生命・身体に危害を加えるおそれが高い重要犯罪と密接に関連する情報（拳銃等の譲渡、爆発物・銃砲等の製造、殺人・強盗等の犯罪行為の請負・誘引・仲介等）※上記機関以外に、一般的な情報セキュリティ（主にウイルスや不正アクセス）に関する技術的な相談に対してアドバイスを提供する窓口としてIPA「情報セキュリティ安心相談窓口」があります。
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/×

専門機関の相談・通報窓口一覧表（詳細版）
項目/名称
運営主体（または委託主体）
公式サイトURL

違法・有害情報

法務局・地方法務局

相談センター（人権相談）（総務省委託事業）
https://ihaho.jp/

一般社団法人セーファーインターネット協会（SIA)

法務省
https://www.moj.go.jp/JINK

インターネット・ホットラインセ

日本司法支援センター

セーフライン誹謗中傷ホットライン

ンター（IHC）（法テラス）

一般社団法人

一般社団法人（警察庁委託事業）

法務省所管の法人

https://www.safe-line.jp/ https://www.saferinternet https://www.internethotline.jp/ https://www.houterasu.orEN/index_soudan.html.or.jp/bullying/
誰でも相談対象者

誰でも誰でも（リベンジポルノは被害者ご本人）

特徴（被害者ご本人、児童の場合は保護者の方や学校関係者）

インターネット上の違相談者の意向に応じ、対象情報

児童ポルノ法・有害相談について幅の違法性を判断した上で、プロリベンジポルノ

広く受付。海外の事業者を使うサービスについて.jp/

誰でも誹謗中傷情報

誰でも（webフォームによる通報受理のみ。相談窓口ではない）

法制度情報、相談窓口に関する情報提供：誰でも弁護士による法律相談：資力要件を満たした方

インターネット上の違法情報及一般的な法制度情報や相び重要犯罪密接関連情報、自殺談窓口の情報を案内（イバイダ等に対して「削除要請」

誘引等情報の通報の受理、警察ンターネットに特化してを実施への情報提供及びプロバイダ等いない）

も相談対応

への削除依頼等の実施、児童ポルノへの対応としてINHOPEに加盟し国際的に連携。

アクネ

Webフォーム

〇〇

〇

〇

〇

メール

×〇

×××

ト×
相談内容はWebフォーム

ッセ〇

補足事項

ー電話

×

対面

メールの初回はから送信登録

ーーー〇

××××〇

×××

〇

削除方法案内

〇〇

〇〇

×△※

開示請求方法案内

Webフォームから登録ス

回答はメールで送付（回答への返信は不可）

相〇〇×△※1×△※

削除依頼送付

×〇

〇

△※2〇

△※

海外サイトへの対応

〇

〇〇〇〇

△※

談・弁護士・警察等案内へその他の〇

・削除要請の方法について助言・IHCのHP上で事案に応じた通報するほか、法テラスや弁護士、窓口、相談窓口及び参考サイトを警察等の関係機関を紹介

案内

対※1_解説はしていない

応※民事法律扶助（無料法律相談、弁護士費用等の立替

補足事項制度）により、弁護士が対※2_削除等の対応を促す通応できる場合がある

知名誉毀損、信用毀損

違法
情報
取扱
又談
対象
内容

×〇

×〇

なりすまし

〇

〇

×××〇

プライバシー侵害

〇

〇

×××〇

著作権、商標権〇

ー※

×××〇

わいせつ〇ー※〇×〇〇※

リベンジ〇ー※〇×△※1〇※

児童ポルノ

〇

ー※

〇

×〇

〇※

いじめ〇ー※

〇

××〇※

薬物等

△ー※

〇

×〇

×

詐欺等

△ー※

××〇

〇※

利害

相〇

(誹謗中傷)

侵

は〇

権

有害
情報

それ以外

〇

ー※

〇※

×〇※2×

グロテスク

△ー※

△×××

自殺

△ー※

〇

×〇※3×

青少年有害

〇

ー※

×××

×

他者への差別〇ー※××××

フェイク△ー※××××

重要犯罪密接関連情報（注）

△ー※

〇

×〇

×

それ以外

〇

ー※

-××

×

・「違法情報」や「有害情報」 ※インターネット上の人権侵害※売春の誘引、通帳譲渡、※1_わいせつ,児童ポルノに該当す ※権利侵害を受けた被害は「権利侵害」に分類される内 情報に関する相談に限らず、個容であれば「削除依頼方法」等 別具体的な人権侵害に関する相フィッシング、不正アクセ

る場合者、被害者のご家族、又はス※2_売春目的等の誘引、出会い系加害者からの相談に対応し談を受付サイト規制法違反の禁止誘引行ている。ただし、必ずしも

・上記「○」に区分される情報為、預貯金通帳等の譲渡等の勧専門的な法律相談が受けらであっても、相談者の意向に誘・誘引、携帯電話等の無断有償れるわけではない。

よっては関与できない場合もあ譲渡等の勧誘・誘引、識別符号のる。

入力を不正に要求する行為、不正を相談者に案内。
・上記のいずれにも当てはまることが想定されない相談対象

補足事項

は、適切な相談窓口や通報先を案内（「△」で表記）。
・発信者側からの相談（自身でアクセス行為を助長する行為発信した内容の削除/・発信者※3_自殺関与及び自殺の誘引・勧情報開示請求への対応等）

誘についての情報

https://ihaho.jp/

・各法務局の代表番号https://www.safe-

https://www.saferinternet https://www.internethotline.jp/ ・法テラス・サポートダイ

line.jp/report/.or.jp/bullying/hibouform/ contacts/edit

ヤル（0570-078374）※相談者が犯罪被害者の場
合は、犯罪被害者支援ダイ
ヤル（0120-079714）

インターネット人権相談
https://www.jinken.go.jp/

問
合
せ相談者

子どもの人権SOS-eメール
https://www.jinken.go.jp/kodomo
みんなの人権１１０番
0570-003-110
女性の人権ホットライン
0570-070-810
子どもの人権１１０番
0120-007-110
注：個人の生命・身体に危害を加えるおそれが高い重要犯罪と密接に関連する情報（拳銃等の譲渡、爆発物・銃砲等の製造、殺人・強盗等の犯罪行為の請負・誘引・仲介等）※上記機関以外に、一般的な情報セキュリティ（主にウイルスや不正アクセス）に関する技術的な相談に対してアドバイスを提供する窓口としてIPA「情報セキュリティ安心相談窓口」があります。
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/こんな違法・有害情報を見つけたら！

通報
インターネット・ホットラインセンター
https://www.internethotline.jp/l

IHCについてl

通報のしくみ警察庁の委託事業であるインターネット・ホットラインセンター（ＩＨＣ）では、インターネット上の違法・有害情報に関する通報を受理し、ガイドラインに基づいて該当性の判断を⾏い、警察への通報やサイト管理者等への送信防⽌措置（削除等）を依頼します。

殺⼈・爆破予告、⾃殺予告等の⼈命に関わる事案は警察に通報（緊急を要するものは110番）してください。

IHC情報ってのこ？
あれないの？
ゃじ法違薬物通 報 する

児童ポルノ

いじめ

安心してインターネットを使える社会を実現するため、違法・有害情報をセーフラインへ通報してください。

リベンジポルノ

違法情報

有害情報

「違法情報」「有害情報」の削除を要請！

セーフライン●児童ポルノ●リベンジポルノ●ネットいじめ●わいせつ物●フィッシング行為●振込詐欺●いじめの誘引・勧誘●自殺誘引・勧誘●薬物●危険ドラッグ（脱法ドラッグ）●犯罪行為の請負や仲介

セーフラインが国内外のサイト管理者やプロバイダに迅速な削除を要請します。
通報窓口

セーフライン検索

セーフライン WEBサイト http://www.safe-line.jp※殺人・爆破・自殺予告など緊急に対応が必要な情報は警察に110番通報をお願いしますSI Aについて

より良いインターネット社会の実現のために
一般社団法人セーファーインターネット協会（Safer Internet Association, SIA）
は、インターネットの悪用を抑え自由なインターネット環境を護るために、統計を用いた科学的アプローチ、数値化した効果検証スキームを通して、実効的な対策を立案・実行していくための団体として、2013年11月にインターネットビジネスを行う企業の有志で設立いたしました。
SIAは、インターネットに関係するさまざまな主体の連携や利害調整を進め、利用者のリテラシー教育を促進することによって、一般市民や企業が、安価に、安心してインターネットを活用し、日々の生活を豊かにしていくために活動していきます。
正会員：ヤフー株式会社／アルプス システム インテグレーション株式会社／ピットクルー株式会社

違法情報

児童ポルノ

「リベンジポルノ」に該当する画像・動画

児童のいじめを写した画像・動画

規制薬物の濫用を煽る行為・広告

実在する児童（18歳未満の子ども）の裸の画像で、アダルト要素が強い場合本人の意に反して、個人の裸の画像や動画が掲載されている場合※アダルトビデオなどは対象としていません

規制薬物（覚せい剤、麻薬、大麻、向精神薬）を自ら使用したり、他人に使用するよう勧めたりする場合
規制薬物と認められる商品について、広告を掲載している場合

児童がいじめられている場面を写した画像や動画が掲載されている場合

わいせつ物（アダルト）

売春目的の誘引￥

性器が明らかに確認できる無修正画像（モザイクなし）
やそれに近い画像が掲載されている場合

出会い系サイト規制法違反

売春又は売春周旋の目的で、売春の相手方となるよう誘いかけている場合

LOGIN

出会い系サイトで、児童（18歳未満）に対して、性行為や異性交際の相手方になるよう誘いかけている場合

ID・パスワードの入力を不正に要求する行為

偽のウェブサイトを作り、ID、パスワード等を入力するよう求める行為（フィッシング行為）

携帯電話等の無断有償譲渡等の勧誘・誘引

預貯金通帳等の譲渡等の勧誘・誘引

他人名義の携帯電話（SIMカード含む）を携帯電話事業者の承諾無く売買したり、譲渡したりすること

預貯金通帳等（キャッシュカードやモバイルバンキングのID・パスワード等も含む）を、売買、レンタル等するよう誘いかける場合

有害情報

児童を対象としたいじめの勧誘

特定の児童をいじめようと勧誘している場合
特定の児童に対して、「いじめようぜ」、「殴ってやる」、「みんなで無視しよう」など、いじめ行為を勧誘、誘引する表現が記載されている場合など

人を自殺に勧誘・誘引する情報

危険ドラッグ（脱法ドラッグ）の販売・譲渡

違法と認定はされていないものの、催眠・興奮・幻覚・幻聴作用などがあり、身体の健康を害すおそれの高い薬物を販売している場合

犯罪行為の請負や仲介

違法行為を行うよう、インターネット上で請け負ったり、仲介したり、誘いかけたりする場合

自殺仲間を募集する方法などにより、人を自殺に誘引等する場合

通 報 のしくみ警察
インターネット利用者

SIA

通報

インターネット・ホットライン
センター

情報提供

違法情報
有害情報

削除要請
セーフライン

IHC

国内
プロバイダ
プロバイダ

海外
プロバイダ

ネット上に書き込まれた誹謗中傷などでお困りのことはないですか？
ネット上の誹謗中傷、名誉毀損、プライバシー侵害、人権侵害、著作権侵害などに関する書き込みへの対応や削除要請方法、その他トラブルに関する対応方法などについてご案内しています。（総務省委託事業)＜受け付けている相談の典型例＞• 住所・氏名などの情報と名誉毀損にあたると思われる書き込みや顔のわかる画像や映像が許可なく掲載されているため、削除要請方法を知りたい。
• 自分のプライバシー情報と共に名誉毀損と見られる内容を書き込んだ人を特定したい
ので、どのような方法があるか知りたい。
• 削除依頼をしたいが、サイト管理者等の連絡先が分からないので教えてほしい。
• SNS上で自分になりすましているアカウントがある。どうすれば良いか分からない。
• 以前の交際相手が、交際当時の写真を投稿している。削除してほしいが、どうすればよいか分からない。
＜この機関で対応できること＞• Web上の「相談マイページ」で相談を受け付けています。当センターのホームページ
よりご利用登録いただき「相談マイページ」からご相談ください。
• 「相談マイページ」を通じて相談員よりご相談への回答を行います。また、ご不明点や追加の質問・相談ができます。なお、電話やメールなどでのご相談は行っておりません。
• 当センターは、相談員が、削除要請の方法やネット上に公開されている書き込み等についての対応方法についてご案内する機関となります。削除などの対応を代行することや書き込み内容の法的な判断は行えませんのであらかじめご了解ください。
＜連絡先＞

日本司法支援センター（法テラス）
法テラスは、国によって設立された法的トラブル解決のための「総合案内所」です。
お問合せ内容に応じて解決に役立つ法制度や相談窓口に関する情報をご案内しています。
また、経済的に余裕のない方を対象に、無料の法律相談や弁護士・司法書士費用等を立て替える民事法律扶助制度があります（ご利用には要件があります。）。

＜受け付けている相談の典型例＞
違法・有害情報に関わらず、法的トラブルに関するお問合せを受け付けています。持ち合わせている情報の中から、解決に役立つ法制度や適切な相談窓口をご案内します。
＜この機関で対応できること＞
・民事法律扶助制度を利用して、無料の法律相談をご利用いただくためには、以下の要件を満たしている必要があります。
① 相談する内容が民事、家事または行政に関する問題であること（刑事事件は対象外です）② 収入基準と資産基準を満たしていること③ 民事法律扶助の趣旨に適すること・同一問題につき、３回までご利用いただけます。
・法テラスが行う法律相談は、必ずしもインターネット上の違法・有害情報に関して専門的に取り扱う弁護士が担当するものではありません。
＜連絡先＞
法制度情報や、相談窓口を知りたい方は、

法テラス・サポートダイヤル
電話番号

0570-078374（おなやみなし）
IP電話、プリペイド携帯からは、03-6745-5600
わいせつ被害やリベンジポルノ等、犯罪の被害に遭われた方やそのご家族は、
犯罪被害者支援ダイヤル 0120-079714（なくことないよ）へお問合せください。
受付時間 平日９時～21時、土曜日（祝日を除く）９時～17時
メールでは24時間お問合せを受け付けています。
メール受付フォーム https://www.houterasu.or.jp/cgibin/formmail/formmail.cgi?d=toiawase

法律相談の予約をしたい方は、法テラス地方事務所へお問合せください。
各事務所の電話番号は、法テラス公式HPでご確認ください。
https://www.houterasu.or.jp/chihoujimusho/index.html
受付時間 平日９時～17時

公式HP
トップページいじめ、虐待などを見聞きしたときも情報をお寄せください

暴行・
虐待

差別

ぎゃくたい

セクハラ・
パワハラ
いじめ・
体罰
インターネットによる誹謗中傷
ひぼう

ちゅう

しょう

ひとりで悩まず電話してください

ぎゃく たい

8:30〜17:15

https://www.jinken.go.jp/

インターネットによる人権相談はこちらへどうぞ。パソコン、スマートフォン・携帯電話からご利用できます。

法務省人権擁護局で検索！