第 22 回日本オフィス学会大会 22nd JOS National Convention
日本オフィス学会研究部会発表 A Report of the Study Group for JOS National Convention

在宅ワークにおける人間工学的ガイドライン
オフィス人間工学研究部会
Ergonomic Guidelines for “Work from Home”
Office Ergonomics Research Group
三家 礼子（早稲田大学）、木下 洋二郎（コクヨ株式会社）、
小沢 直哉（イナバインターナショナル株式会社）、山下 あゆみ（イナバインターナショナル株式会社）、銅銀 健（ハーマンミラージャパン株式会社）、遠藤 充彦（元株式会社 YAMAGIWA）、
北島 洋樹（公益財団法人大原記念労働科学研究所）、齋藤 大路朗（プラス株式会社）、伴地 芳啓（早稲田大学）、古阪 幸代（株式会社インデックスコンサルティング、WFM／フルリエゾン）
Reiko MITSUYA, Yojiro KINOSHITA, Naoya OZAWA, Ayumi YAMASHITA, Takeshi DOGIN, Mitsuhiko ENDO, Hiroki KITAJIMA
Daijiro SAITO, Yoshihiro BANCHI, Sachiyo FURUSAKA
1.

はじめにの後クラスタリングが可能となる。

オフィス人間工学研究部会では、2014 年の研究部会発足当クラスタリングの結果、表 1 の通り、今回のデータは、在宅ワークの特徴を表す 3 つのクラスターに分類された。

初から、「リモートワークにおける人間工学的ガイドライン」作成を目的に、センターオフィス以外での働きかたについて、様々な角度からの研究を進めてきていた。そこに、2019 年 12

表1

月、中国武漢で発生した新型コロナ感染症（COVID-19）が瞬
cluster1

く間に世界で猛威をふるい、日本でも 2000 年 3 月には第一

3 つのクラスター分類結果

cluster_namelabel

オフィス型で学びのある作業

Job
Learning

回緊急事態宣言が発令され、半ば強制的に在宅勤務を余儀な

Employmentくされるという特殊な状況が突然発生した。研究部会では、White-collarworker

これに対応して、リモートワークのうち、「在宅ワーク(自宅Sitting

でのテレワーク)」に特化した一般ワーカー向けの人間工学的Technology視点からの働き方や環境についてのガイドライン (1)(2)を、早Desk

急に作成し、社会に貢献することとした。すでにいろいろなOffice組織がこの分野に関するガイドラインを提唱している中、当Furniture
Desk研究部会の提案がより有用となることを期待している。
2.

Sitting
Table

従来研究

cluster2

ここで研究部会が 2000 年 3 月から、在宅ワークについて自宅×オフィス型での作業

RoomOfficeComputerdesk

行ってきた研究について述べる。
研究部会では、過去 5 年間のリモートワーク全般に関する

Chair
Job

研究成果を踏まえ、その中から「在宅ワーク」に特化した働Electronicdevice

き方や環境に関する人間工学ガイドラインの作成を目的にしTechnologyた研究を行った。

Laptop

ガイドラインの各項目を抽出するにあたり、問題点を見出

cluster3

すために在宅ワークを行っている画像収集から始め、それら自宅型でのコンピュータ作業

ComputerJob

を Google Cloud Platform にある、Google Cloud Vision を用

SittingWhite-collarworker

いて画像解析を行った。得られるデータは、ラベルとしてのテキストデータと同時にラベル検出の確度値になるので、そ1以上のクラスタリングの結果からさらに各クラスターの評⑥価を行った。各クラスターの代表的画像における評価結果を
表 2～表 4

在宅ワークのための機器購入時に見るべきポイント

以下、各項目について説明する。に示す。
3.

表2■なぜ在宅ワークでは体が痛くなるのか

クラスター1 に分類された画像の評価結果
想定タスク

想定作業時間

在宅ワークの姿勢や家具について
オフィスチェアは「集中して仕事をする」ために、「アpicture

姿勢 視環境コメント

images54〇〇 メール、書類作成、オンライン会議

長時間

PCスタンド、外付けキーボード推奨

images51△〇 メール、データ入力

長時間

ソファは長時間むきではない

images52△〇 ネット検索、メール

長時間

パソコンの位置はOK(腕を支えられる）。高さは△images14〇〇 オンライン会議

長時間

腕が支えられている。会議ならPCスタンドを使用して目線をあげる

images1×〇 メール、書類作成

短時間

腕が浮いている。常に子供は負担。長時間はNG

images21

×グループワーク

長時間

3密NG。この人数では机が狭く、腕を支えられない。

images31△〇 タブレット作業（スマホなど）

長時間

首が下になり前傾も目立つ。スマホ使用時の姿勢やスマホの角度を意識する〇 メール、書類作成、オンライン会議

長時間

椅子は長時間なら、要改善

ップライト姿勢」と呼ばれる、骨盤を前傾させて背骨の S

6 〇images15

電話打合せ、メモ、PC

images13

×

〇 メール

短時間

字を整えた座り方ができるようにつくられているが、リビングチェアやダイニングチェアは、「リラックスして歓談する」ことを主な目的に、座面や背もたれも少し後傾して「リラックス姿勢」を自然と取れるようになっている。
このような状況で、「アップライト姿勢」で行うべき「パソコン作業」を、薄いクッションのイスに座り「リラック家族との関係（場所や騒音）を改善ス姿勢」で行っていることが体に負担となるため、『体が捻り姿勢はアウト。猫も短時間なら許容痛くなる』。また、在宅ワークでは、立ち上がったり歩きまわったりする必然性も減り、長時間同じ姿勢を取りがち

表3
picture姿勢 視環境images02

×1 △クラスター2 に分類された画像の評価結果
想定タスク〇 文書作成、メール

想定作業時間長時間であることも、腰痛等を引き起こす原因になっている。

コメント■在宅で PC ワークを快適に行うにはPCが小さいため、近くに設置、そのために腕が支えられない。首下がりもひどいので、PCスタンド、外付けキーボード推奨〇 文書作成、メール、オンライン会議

長時間

ディスプレイが2つある割に机の奥行きが狭く、腕を支えられない。椅子はよいのに調整が必要△？ メール

短時間

膝上のパソコンは不安定で長時間には向かない。ただ自身でPC高さ調節をしているのはよい

images39〇〇 メール、オンライン会議

長時間

腕が支えられている。ソファーでの休憩も可能

images07
images56〇 〇 メール、オンライン会議、電話〇 〇メール、書類作成

短時間
短時間

リビングなら短時間リビングでの長時間作業は家族的にNG

images53

ポイントは、猫背にならないようにすることである。こ3 △△ メール、書類作成

短時間

暗くなければ視環境〇、アヒル座り、長時間作業はNG〇〇 文書作成、メール

長時間

PCは小さめで、長時間には向かない。

images40

images29 〇△images48

×

メール、書類作成
〇 メール

短時間集中

机の高さが低めで腕が浮いている。

短時間

ごく短時間なら許容

こでは家にあるものを使って、体への負担を減らす簡単な方法を 2 つご紹介する。
1 つは、座面の後ろ側に座布団やクッションを置いて少し高くすることで、骨盤が前傾するようにサポートし、背骨の S 字をつくって猫背にならないように工夫することである。もう一つは、背もたれ側にクッションを置いて腰表4
picture姿勢 視環境images18〇

ookawasan〇

ADIMGL
images12

クラスター3 に分類された画像の評価結果
想定タスク

想定作業時間をサポートすることで、猫背を防ぐという方法もある。
どちらかひとつ、または両方を試してみて、猫背にならコメントず自然な S 字になるよう調整することがポイントである。

メール、書類作成

長時間

立ちと座りの交代はOK〇

メール、文書作成、オンライン会議

長時間

やや前傾だがPC作業としての姿勢は保たれている△△

メール、書類作成

短時間

膝上は不安定△〇メール、書類作成、オンライン会議

長時間

PC長時間ならNG PCを置く場所が狭い

images10△〇

オンライン会議

長時間

腕が支えられていないが、会議ならOKか。やや捻り姿勢。Displayの高さが高すぎで、ドライアイリスクあり

DL9

△

〇

メール、文書作成

短時間

テーブル作業は長時間無理

images57

×〇

メール

短時間

短時間なら許容の作業環境別に検討している。

images37〇〇

メール、文書作成、オンライン会議

長時間

ブラインドOK

タイプ 1: オフィス的な仕事用空間での作業

DL8

△〇

メール、書類作成、オンライン会議

長時間

机のPCを置く場所が狭い。長時間は無理

タイプ 2: ダイニング的な場所での作業

images46×〇

メール

短時間

子どもはNG

タイプ 3: ソファや床座などリビング的な場所での作業

S 字がつくれているかどうかの感覚としては、立っている時のように、骨盤の上にしっかりと背骨が乗っている感じをつかむことである。
ガイドラインにおいては、在宅ワークを、下記 3 タイプ

表 2〜4 における各項目の評価内容により、ガイドラインに■モニター画面の高さを最適に
ノート PC での作業は画面を覗き込むように頭が前へ掲載する内容を抽出することとした。その結果、以下の 6 項目をガイドライン掲載内容とした。

垂れてきて首の痛みなどを引き起こすので、ノート PC①

在宅ワークの姿勢や家具についての下に本などを置いて画面位置を上げて頭が前へ垂れな②

在宅ワークのパソコン・周辺 IT 機器についていようにすることが重要である。あまり高くしすぎると③

在宅ワークの照明環境についてキーボードを打つ腕に負担をかけてしまうことにもなる④

在宅ワークの空気環境についてので、バランスのいい高さに調整すること。また、外付⑤

在宅ワークでのヘルスケアについて

けの液晶モニターなどを使用することも推奨したい。

2度に整える方法までを 3 段階に分けている。ワーカーそれぞ■適度に動くことも重要
PC ワークに適した姿勢であっても、同じ姿勢でずっとれの環境によって取り入れられる部分が違うため、それぞれ座っていると体への負担は増すので、座っている間も適の IT 機器別に、改善できる方法から取り入れることを促して度に体を動かし、できれば少なくとも 1 時間に 1 回くらいる。

いは立ち上がって、ストレッチするなど、意識的に体をなお、本章の内容は、将来様々な変化が発生することが予動かすことを推奨する。

想される。今後の製品開発や、ニーズや環境変化が移行するにつれ、追加や修正が定期的に加えられるような基準となる

4.

在宅ワークのパソコン・周辺 IT 機器についてガイドラインにすることを展望している。

在宅ワークを含むテレワークに必要不可欠な IT 機器は、そ5.の使用頻度が上がるにつれ、人間工学的に配慮された作業環

在宅ワークの照明環境について境を整える必要性も増してきている。厚生省による「VDT 作

照明の役割は、眼の健康を合わせて作業者の視界の快適性

業における労働衛生管理のためのガイドライン」が制定されを主題に、在宅ではデスク・テーブル・ソファなどで作業すて以降、IT 機器メーカーも人間工学に沿った機器を提案してることを考慮し、作業水平面、モニターとその背景などの鉛きており、ワーカーを健康的にサポートする IT 機器の種類は直面と室内全体の照明とを包括的空間的にとらえ、作業と休大きく広がってきた。また、在宅ワークの推進が叫ばれる近憩との空間が共存することに配慮し、点灯シーンを考える。

況に加えて、2018 年に経済産業省がデジタルトランスフォー

在宅ワークでは、室内照明だけでは作業面照度が不足しがメーション（DX）を推進するためのガイドライン「DX 推進ちである。デスクやテーブルの位置が部屋の壁側にあり、室ガイドライン」を公表して以降、これまでの業務をデジタル内照明の光を背負って手暗がりを作ってしまうケースも考慮化する企業も増え続けており、IT 機器を使うことによる身体し、室内全体の照明と作業する面への照明（デスクスタンド・の不調を訴えるワーカーが今後ますます懸念される。

フロアスタンド・スポットライトなど）を付加して考え、光本章では、現代のワーカーの労働環境に配慮したそれぞれの質を整えることが先決といえる。の IT 機器に対してどのように設定し、どのように使用すべきかを提言する。今回、提言する機器は以下のとおりである。

■光の質を整える

・ノートパソコン①

明るさ（照度）～推奨範囲 750~300lx

・キーボード②

心理効果も加味し作業内容に合わせる～色温度・マウス③

各種作業にため演色性の良い光源を～Ra80 以上

・モニター

④

まぶしさを防ぐ配慮をする～グレアカット

・タブレット・モバイル機器などの小型デバイス
各 IT 機器の提言の前に、「共通」の提言を加えている。内■上記をベースに眼の健康・体の健康維持の工夫をする

容は、長時間の同じ姿勢による業務を防ぐことや、定期的な①

自然採光を取り込み、生体リズムに配慮する休憩・運動を取り入れることである。これはガイドラインの自然光は時間とともに光の色味が変わってゆき、眼を通し他の項目でも提言する内容と重なっているが、読者は個人個て生体リズムを刺激する。日中は白色・青白色の光の色味を人で読む項目を選ぶことも考えられるため、改めて本章にも得られ、覚醒を即し、作業性が高まる。日の動きとともに、記載したものである。また、在宅ワークにおいてはワーカー

南中以後は、自然光と合わせて、人工照明を加えて、テーブが整えられる範囲に限界があることが想定される。そのため、ルや作業水平面の照度を確保する。

上記のような最も頻繁に使用される IT 機器を、前章で述べた②

調光、調色機能を利用した適正照度と心理効果を整合

3 タイプの作業環境それぞれに分けて改善提案を行う。ガイ

在宅ワークでは作業・会話・思索・休憩などいろいろな行

ドラインでは各機器を次の通り、主に 3 つの項目に分けて提動の、それらに合わせて、高照度から低照度へと 750~300lx言する。の幅の中で調光させ、色温度も変化させる。作業性を高める①

使用時、設定に関して第一に懸念すべき事項

場合では、高色温度（推奨：白色）を使用し、思考・休息では②設定や使用に関する指針

低色温度（推奨：電球色）に調節し心理効果を高める。

③3 タイプ別の改善具体案③

作業の合間に目の休憩～遠距離を見て目のピントを調整①の項目は読者にとって懸念すべき事項が簡潔ですぐに理解

PC モニターを注視して入力作業をする最中でも定期的にできるようタイトルを作成した。3 タイプ別の改善案の基準

目を休めることは目の健康に大切。作業中 20 分毎、20 秒ほ

としては、新たな出費をかけず日常の生活品を用いて改善す

ど 6ｍ以上遠い個所を見、近距離視野での眼のピントを固定る方法から、人間工学的に充分に配慮されたオフィス環境程化させずに見ることで、目の焦点を調節する筋肉の固定化を3

和らげることになる。この遠距離の個所をアイレストポイン

ライアイ誘発の要因であることも指摘されている。

トという。その際、絵や写真へ室内照明の光があたっている

特に、エアコン、加湿器、除湿器の定期的なクリーニングと見る際にピント調節が高まる。また、定期的にしっかりとはカビ対策として必須である。また、エアコンの 2 週間に 1休憩時間を取ることを推奨する。できるだけ、1 時間ごとに度のこまめなフィルター掃除により、冷房時で約 4%、暖房時席を離れ、5 分程度の休憩をとり、眼と体をリラックスさせで約 6%の消費電力の削減につながることが、環境省より報告よう。

されている。

6. 在宅ワークの空気環境について

7. 在宅ワークでのヘルスケアについて

空気環境の管理には、温度・湿度の調整および換気気流、COVID-19 によって在宅ワークの導入が進みワーカーへの清浄がポイントとなる。温度やニオイなどの「快適性」だけ影響が様々ある中で、運動不足が問題の一つとして挙げられでなく、「熱中症リスク」「ヒートショックリスク」「花粉症・る。厚生労働省の健康日本 21 には 1 日の平均歩数は、男性がその他アレルギーリスク」「シックハウス症候群リスク」「感7243 歩、女性が 6431 歩とされている中で、在宅ワークによ染症リスク」の低減や「喉や肌の乾燥防止」なども重要であり平均歩数が急激に減り、3000 歩未満の人が 3 割もいるといる。また、住まいに対しては「結露抑制」「カビ抑制」「ダニ抑う調査結果がある。
（出展:((株)リンクアンドコミュニケーシ制」などの低減も重要であり、結果的に作業効率にも影響すョン）る。

本章では在宅ワークにおける筋肉活動の問題点とそれを解決する運動について、ヘルスケアのガイドラインとして以下4 つの項目で提言をする。

■在宅ワークの空気環境管理の特徴
個室における在宅ワークであれば、ワーカーが自分の好み①

在宅ワークで起こる健康の問題と対策に調整できるが、リビングが作業場所の場合は、幼児や高年

労働生理学の原則で、動作を動的筋肉活動と静的筋肉活動齢者も混在する場合も想定され、全員が「快適」と感じるたを区別している。動的筋肉活動は、筋肉の伸縮と緊張緩和がめには工夫が必要である。

リズミカルに続く活動を指しており、日常に行われる歩行や室温と湿度については、オフィスでの知見が在宅ワークで階段昇降時の腕や足の動作がこれにあたる。反対に静的筋肉も調整の目安となる。オフィスにおける実態調査の結果、夏活動は、座位の姿勢を保つデスクワークが当てはまる。それ場は 26℃程度なら「暑い」と感じることは少なく、冬場は 23℃

ぞれの筋肉活動の違いを筋肉の動きや血液の流れ、体が感じを確保できれば、「寒い」とは感じない「快適な範囲である」

る快調と不調の要因を解説している。

ことが示されている。省エネ冷房温度とされている「28℃」②

ではほとんどの在室者が「暑い」と感じている。湿度は 40%

自宅トレーニング
自宅で実施できる有酸素運動と筋肉トレーニングの提言を～50%の間に中立点がある。快適性の観点からもウィルス等している。

への風邪予防や衛生上の対策の観点からも、調整の目標値とa. 踏み台昇降：通勤・外出時の階段での動作を補う考えられる。ASHRAE（アメリカ暖房冷凍空調学会）でも、

b. スクワット：基礎代謝の向上

標準新有効温度（SET*）では、推奨温湿度領域を、22.2～

c. 腹筋：姿勢を安定し猫背の解消

25.6℃、40～60%としている。

③

換気のために窓を開けて、エアコンを使用する場合は、一ストレッチ方法
デスクワークによって固くなりやすい筋肉をストレッチす

般的には想定されていない使用方法のため空調した空気が窓ることで血流を良くする提言をしている。

を通じて外気と入れ替わってしまうことから、エネルギー効a.

率が低下したり、設定温度に近付づかないこともあるため、をする。

注意が必要である。換気機能付きのエアコンを使用するのもb.

1 つの方法である。

くする。

室温が少し高めでも涼しさを感じるため、または室内の空胸椎伸展ストレッチ：首回りの可動域を広げて深い呼吸
腰ひねりストレッチ：腰回りをほぐして内臓の調子をよ④

気を還流して冷暖房の効率をあげるために、扇風機、サーキウォーキング
誰でも始められる有酸素運動であるウォーキングは、20 分

ュレーター等を併用する方法がある。同じ部屋に複数の人が以上ウォーキングを行うことで、より脂肪が燃焼される。

混在している場合に、パーソナル的に調整する方法としてもより効果的なウォーキングを行うために意識するポイント有効であるが、顔面に風が当たらないことが重要である。パを提言している。

ソコン作業中は、目の開口面積が大きくなったり、集中して在宅ワークはワーカーにとって新たなライフスタイルや時瞬きが減ることが知られている。顔面に風が当たることがド間を提供する一方で、行動範囲の変化に対してそれぞれが自4己管理をすることがより重要になる。本章により身体への理

参考文献

解が深まることで行動や意識の変化に繋がり、個々に最適な

1)“タブレット・スマートフォンなどを⽤いて、在宅ワーク/在宅学習

ワークライフスタイルを考える上で一つの指標となることをを⾏う際に実践したい 7 つの⼈間⼯学ヒント”

期待している。

https://www.ergonomics.jp/official/pagedocs/product/report/7tips_guideline_0623_Jp_final.pdf

8．在宅ワークのための機器購入時に見るべきポイント

2020 年 7 月閲覧
2)“情報通信技術を利用した事業場外勤務の 適切な導入及び実施の在宅ワークの普及に伴い、在宅ワーク環境を整えるために機器の購入をする機会が増加している。機器を購入する際にためのガイドライン”

は、人間工学的に配慮することで効率的で健康的なワークラ

https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11200000-

イフを目指すことが可能である。照明や椅子といった家具か

Roudoukijunkyoku/3003011.pdf

らパソコンや周辺 IT 機器などの機器は選択肢が多く、何を基2020 年 7 月閲覧

準に購入すべきか判断することが難しい。また、何から優先して変更すべきかなど考慮することが多い。そこで、本ガイドラインでは各章で詳細が述べられている家具や機器等について、一定の快適性に配慮した機器の選択の一助となる提言をする。提言項目は以下のとおりである。
① 照明器具a.

シーリングライトb.

デスクライトc.

共通② パソコン・周辺 IT 機器a.

ノートパソコンスタンド

b.

モニター

c.

キーボード・マウス

③ 家具
a.

椅子

b.

机

④ その他
a.

スマートフォン

b.

目薬

c.

ブルーライトカットメガネ
なお、本章では、各機器のポイントのみを記載している。

そのため、各章の詳細の内容と合わせて確認することを勧める。また、機器を購入するのみでなく、機器のセッティング方法により、その性能を十全に活用できるかが変わる。椅子と机や机とモニターなど、相互作用的に改善の効果が見られる家具や機器もある。現在の作業環境において、気になる機器項目から詳細の章に移行することで、自身の環境改善に役立つことを期待する。
人間工学的に配慮した環境構築は、スマートフォンアプリや目薬などすぐに取り入れられるものから、椅子や机、モニターなど高価な機器・什器の導入まで幅広い範囲が対象となる。音環境などの対応が難しい項目もあるが、本章では比較的に導入が容易で効果のある項目をあげている。まずは、ガイドラインに掲載されている環境と、現在の環境を比較することで改善点を見出すことから始めることを推奨する。

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