運用工数を2年で17%ダウン︕
リソースを有効活用する運用自動化ソリューション

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運用自動化について●システム運用が抱える課題●課題を解決するのが「運用自動化」

昨今、停止することが許されないクリティカルなシステムが生活の便利さを⽀えています。

多くの企業が抱えるこのような運用の問題を解決する⽅法として、近年注目され始めているのが「運用自動化」です。

そのシステムを⽀えているのが「運用」ですが、運用に問題があればどれだけ先進的なシステムでも意味をなしません。にも関わらず、運用自体はあまり重要視されていないのが現状です。

運用を自動化することによって人手によるデメリットを解消し、運用の品質と生産性の向上を図ることができます。

そのため、何⼗年も運用要員の手作業に頼った運用体制が継続しています。

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＜運用自動化のメリット＞① 人員を増やさず、処理ボリュームを増やせます。
② 人的ミスが減少します。
③ 運用の品質がアップします。
④ 生産性が向上します。

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自動化システムの構成イメージ・各種イベントをトリガーに、運用自動化ツールが人に代わり、オペレーション（判断と実⾏）を⾏う事で、自動化を実現する。
運用自動化ステム

PCOMM

依頼

メインフレーム

指示(ワークフロー・メール)

コマンド打鍵(Shell実行)

各種サーバー

APIで操作障害

各種クラウド

監視架電指示（監視ｻｰﾊﾞｰｱﾗｰﾄ）

連絡先照会
インシデント
登録

音声合成

開始条件

架電(日時などの条件)

各種イベントTiketOne

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システム担当3

フィックスポイント社の自動化プロダクト
タイプ

プロダクト

自動化できるタスク◆ 現状の様々なシステムを連携した運用◆ 既存運用フローをそのまま自動化

オンプレ

クラウド

コンピラエンタープライズ★ パッケージ

コンピラクラウド●KcPigeon （自動電話通知）

・NW機器設定自動化
・アラート処理自動化
・SSL証明書管理自動化
・AD連携自動化（仮称）・・・予定●KcSonar （構成管理）

特徴
・DSLで既存の運用フローを柔軟に自動化。
・各種システムやツールとの連携が可能。
注）本製品はPythonライクのKompira独自言語でのジョブフロー(PGM)作成が必要です。

・ノンコーディングで簡単に自動化。

運用改善コンサルティング

現状に課題を感じているが、どのように改善していいか分からないというお客様に、自動化だけでなく、運用の仕組みを改善。

自動化フロー作成支援

自社のリソースだけでは自動化が難しいといったお客様に、自動化開発の受託や常駐で支援し運用を改善。

サポート

サポート窓口があり、スピーディで的確な回答を致します。
株式会社フィックスポイント︓2013年4⽉設⽴。運用自動化ソフトウエア『Kompira』を自社開発。
運用自動化が専業。

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連携処理基盤●手作業で繋いでいた、様々なシステムと連携可能●既存の運用フローを、そのまま自動化が可能●フローの一部のみの自動化にも対応可能

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Kompira enterpriseは既存のツールをそのままに、自動化を実現します。

サーバ監視

プロビジョニング

サーバ監視

プロビジョニング

インシデント管理

変更管理

インシデント管理

変更管理

作業記録管理問題管理

作業記録管理問題管理

これまで人手で⾏ってきた様々なシステムを連携する役割を、Kompiraが代わりに担います。

ジョブ管理

資産管理・構成管理

ジョブ管理

資産管理・構成管理

レポート作成ナレッジベース

レポート作成ナレッジベース

ログ収集・管理電話通知

ログ収集・管理電話通知

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Kompira enterprise機能概要
トリガー

Kompiraジョブフロー

アクション

3つの関係図監視／操作

サーバ /ネットワーク機器

ジョブフロー

実⾏のためのトリガー

・sshコマンド実⾏(UNIX,Linux/NW)・Winrmコマンド実⾏(Windows)
・スクリプト実⾏

メール受信
ブラウザから手動実⾏

サーバー
リストなど

システム連携ファイル
Kompira_sendevt実⾏(モジュール)REST API(HTTP Request)

・txt
・csv
・Excelジョブフロー

外部システムスケジューラ
(内部機能)

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メール送信

・HTTP Request

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●ジョブフローパッケージ
・NW機器設定自動化
・アラート処理自動化
・SSL証明書管理自動化

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Kompira enterprise ジョブフローパッケージ●NW機器設定自動化ジョブフローパッケージ
NW機器の設定変更は、手順が多くチェックも煩雑です。手作業のため間違ってコマンドを投入してしまうことも多く、作業ミスが起こりがちです。
このパッケージでは、設定作業を自動化し、作業工数と人的ミスを大幅に削減できます。

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Kompira enterprise ジョブフローパッケージ●アラート処理自動化ジョブフローパッケージ
大量のアラートメールのせいで重要なメールを⾒落とすが起こりがちです。
このパッケージでは、複数の監視システムからのアラートメールを受信し、フィルタリング／解析と情報抽出が自動化できます。

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Kompira enterprise ジョブフローパッケージ●SSL証明書管理自動化ジョブフローパッケージ
SSL証明書はいつの間にか期限が切れているなど、管理が煩雑になりがちです。
このパッケージでは、有効期限管理、秘密鍵やCSR作成、証明書の更新の一連の作業を自動化します。

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クラウド基盤●ノンコーディングで簡単に自動化が始められる。

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Kc Pigeon
自動電話

Kc Pigeonは事前に登録されたコールフロー、音声テンプレートをAPIから選択する事で、コールフローの順番に架電し、音声メッセージを再生、プッシュ番号取得を⾏うサービスです。

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Kc Pigeon とKompira enterpriseを組合せた構成イメージ
自動電話によるエスカレーション、指示に従った復旧対応、障害登録まで。オペレータの一次対応を仮想オペレータが対応します。
ノードごとにルート設定が可能
⽉〜⽊（9:00〜18:00）

ルートA
Aさん→Bさん→Cさん

ルートB
⽉〜⽊
（18:00〜24:00） Dさん→Eさん→Fさん
⾦〜日（9:00〜18:00）

ルートC
Gさん→Hさん→Iさん『こちらは●●障害通知センターです。
△△サーバの××が障害状態です。
自動対応させる場合は①を、あなた自身で対応する場合は②を、次の担当者に依頼する場合は③を押してください。』

曜日と時間帯からルートBと判断
Dさん→Eさん→Fさん

障害検知

自動電話
システムサーバ

監視システム

障害確認

①を指示
復旧
連絡

メール送信
障害対応（再起動など）

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を選択しよう︕

システム担当D

ルート確認

障害①の自動対応14

障害対応

自動化導入による工数削減事例
・2018年導入以降順調に工数削減を達成し、昨年の移⾏分合わせ2020年度は7、500時間の⾒込み。
・アラートの自動通報も5万件を超える処理の予定。
・削減⾒込をもとに、この4⽉より、さらに1名を減員し、累計3名の削減を達成。
2020年3⽉現在

20182019

2020

2021

2022

2023

－

4,000h7,500h9,300h13,000h16,800h

アラート通報－35,000件

50,000件

65,000件

80,000件

95,000件

定型作業－

10,000件

25,000件

35,000件

50,000件

60,000件

１８名

１６名

１５名

１３名

１０名

９名

工数削減時間
（累積）

自動化
対応数
(累積)

オペレーション人数5年後の2023年には、オペレーション実働9名へ︕
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＜多様化する環境に対応する統合管理＞

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ハイブリッドクラウドの今後の⽅向性◆プラットフォーム ⇒ 構築・変更を迅速化する管理機能付きプラットフォーム利用が進む︕◆システム運用 ⇒ ハイブリッドクラウドの運用負荷を低減する統合運用、自動化が進む︕
クラウド機能活用
管理機能付
プラットフォーム

PaaS/コンテナ(クラウド)

プ ラット フォーム構築

シフト(クラウド最適化）

アプリケーション開発・リリース迅速化(マイクロサービス対応）
IaaS(クラウド)

統合運用・可視化・自動化

リフト(単純移⾏)
オンプレミス-オンプレミス＋クラウドの統合-マイクロサービスとなり複雑性を増すアプリ監視-セキュリティ評価・強化修復

VMwareハードウェア
人手で対応-コスト評価・削減構成変更

オンプレミスベース

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クラウドベース

システム運用17クラウド機能活用

ハイブリッドクラウド統合運用サービス◆サービスイメージ◆サービス概要
オンプレミスシステムやプライベート／パブリッククラウドの複数サービスを利用しているシステム環境に対し、シームレスなサービス統合監視と運用の環境を提供します。

◆特⻑① 運用自動化による効率化「Kompira Enterprise」と連携し、起動／停止、通知や定義されたアクションを実⾏することで、システム運用に掛かる負荷を削減します（⇒前述）② 複数監視システムの統合管理
統合ダッシュボードで複数の監視システムを集中管理することで、監視の⼯数を減らし、管理品質の向上に繋げます。また、クラウドネイティブ環境の監視など、新規監視環境の実装からご支援いたします。
③ プロフェッショナルによる最適な運用サポート

社会インフラを支えるIT企業としてこれまで培ってきた運用ノウハウをベースに、 「AWS Well-Architected(2019年パートナープログラム認定取得)」などのフレームワークと組合せ、システム運用のベストプラクティスをご提供。お客様の環境に合った最適な運用をご提案します。

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18①複数サービスの統合管理（1/2）
統合ダッシュボード
オンプレ／クラウドに依存せず、あらゆるシステムの監視状況を可視化
既存の監視システムを置き換えることなく、ダッシュボードとの連携が可能
監視要素（ツール・サービス）が新たに増えても、即時にダッシュボードへの統合が可能 ※連携可能なAPIが存在する場合
 ダッシュボード画面イメージ

システム別サマリ

サーバ別サマリ

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エラー内容

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①複数サービスの統合管理（2/2）
クラウドネイティブ環境の監視

従来のサーバリソース監視に加え、パブリッククラウドやコンテナなど、クラウド環境固有の監視もご提供。
お客様の環境に最適な監視内容の検討や実装からご支援します。
 コンテナ監視 パブリッククラウド監視

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②プロフェッショナルによる最適な運用サポート
AWS Well-Architectedパートナー認定の弊社スペシャリストが、コスト削減やパフォーマンス改善など、お客様のご利用状況に応じた最適なリソースをご提案します
コスト監視レポート(サンプル)

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パフォーマンス監視レポート(サンプル)21

クラウドの最新動向などの情報も定期的にご提供(サンプル)

③SIから運用までトータルにご⽀援
運用フェーズでのサポートのみではなく、必要に応じてコンサルや環境構築のSIフェーズから合わせてご支援します。

統合監視SI

運用フェーズ

クラウド最適化
支援

環境構築

 コンテナ／マイクロサービス化
 ハイブリッドクラウド将来像検討
 AWS Well-Architectedコンサル：

 クラウド環境構築
 オンプレ→クラウド移行
 監視システム構築
：

運用自動化

運用コンサルティング
 現行運用可視化
 業務フロー検討支援：
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ハイブリッドクラウド
統合運用／監視サービス
 統合ダッシュボード提供
 監視運用サポート
 プロフェッショナルサポート：

SI運用フェーズ

ハイブリッドクラウド
統合運用／監視サービス

環境構築

 自動化サービス提供
 自動化運用サポート
 運用改善支援： 自動化環境構築
 自動化フロー作成 手順整備：22

ご興味ございましたらぜひお問い合わせください。
＜お問合せ先＞
株式会社オージス総研
営業本部

東日本営業部TEL : 03-6712-1201

中部日本営業部

TEL : 052-209-9390

⻄日本営業部TEL : 06-6584-4522

e-mail︓info@ogis-ri.co.jp
URL︓https://www.ogis-ri.co.jp*フィックスポイント及びKompiraは株式会社フィックスポイントの登録商法または商標です。
*Amazon Web Services は、Amazon Web Servicesにより認定されたソリューションプロバイダーである株式会社オージス総研により再販される。
Amazon Web Services、Amazon Web Servicesロゴ、AWS、およびthe Powered by Amazon Web Servicesロゴは、Amazon.com,Inc.またはアメリカ合衆国および/またはその他の国におけるその関連会社の商標である。
＊プレスリリースに掲載されている内容は発表時点の情報です。予告なしに変更する場合があります。
＊その他、本プレスリリースに記載されている会社名および商品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。
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