R-Cloud Proxy for kintone ｜導入事例

神戸市 様
R-Cloud Proxy for kintoneとBokによりDXが加速
多くの部署で業務改善を実現

USER S PROFILELGWAN 環境から「 kintone 」の利用が可能に専用線で接続された安全な環境で多岐にわたる業務の効率化を実現

kintoneの情報をPDFやExcelなどの帳票形式に出力

kintoneの機能を拡張し使い勝手の良いアプリで、業務改善を加速

神戸市 様
兵庫県神戸市は 149 万の人口を有する、全国第 7 位の政令指定都市。デジタル技術を用いて職員の業務効率化、市民サービスの向上に取り組み、すべての部署の業務を対象庁内の問い合わせを Bokフォームで受付としたデジタルトランスフォーメーション（ DX ）を推進。

問い合わせ対応の効率化と情報共有を推進

なかでも「 kintone 」を活 用した職 員 自 身によるアプリ
ケーション開発により、数々の業務効率化と生産性向上を実現している。

お客様が導入した「 R-Cloud Proxy for kintone 」とは行政機関専用のネットワーク「 LGWAN 」からkintone を利用するためのセキュアな環境を提供するクラウドアクセスサービス（ LGWAN-ASP ）です。LGWAN環境で業務アプリを作成し、インターネットから分離された環境で情報を扱えるため、個人情報を含む業務でもkintoneを活用した業務改善が可能になります。
【導入事例のキーワード】

LGWAN - ASP

kintoneプラグイン

クラウドサービス

両備データセンター

LGWAN 環境からkintoneが利用可能となり機能拡張しながら、生産性向上と業務効率化を実現
DX の推進により、職員の業務効率化や市民サービスの向上に積極的に取り組む神戸市。同市では、情報セキュリティと職員の生産性と利便性の観点から、総合行政ネットワーク「 LGWAN 」から kintone（キントーン）を利用できる仕組みを検討していた。その実現に向けて導入したのが、両備システムズが提供する「 R-Cloud Proxy for kintone 」である。そして、kintone 連携ソリューション「 Bridgeover for kintone（ Bok ）」も導入することで、kintone の機能を拡張させ生産性と利便性を飛躍的に向上させた。

R-Cloud Proxy for kintone を活用しDXを推進する神戸市専用線でkintoneに接続
LGWAN環境から安全に利用▶

連携ソリューション（Bok）
で機能拡張し利便性を向上

多岐にわたる業務を部門内で継続的に改善

お客様インタビュー

さらなる業務改革に向けてLGWAN環境から

宮 哲平 氏は「個人情報をはじめとした機密性が高い情報は、基本的kintoneを利用に閉域網であるLGWAN 接続系ネットワーク内でしか扱えません。

kintoneはインターネット接続系からアクセスして利用するので、業神戸市では、企画調整局 デジタル戦略部の主導のもと、DXによる職と務の内容によっては、kintoneを活用できないケースもありました」

員の生産性向上、業務効率化、そして市民サービスの向上に継続的に当時の様子を話します。平田氏も「LGWAN接続系からクラウドサー取り組んでいます。企画調整局 デジタル戦略部 ICT 業務改革担当

ビスを利用するには、仮想デスクトップPCを経由しなければならず、スマートな平田 晋也 氏は、
「2017年に働き方改革推進チームを発足、『起動に時間がかかる』『ひと手間増える』
といった声が職員から寄せワークスタイルの実現と働きやすい職場づくり、スマートでやさしいられていました」と語ります。

市民サービスの提供を目指し、デジタル技術を用いてさまざまな業務です。
こうした課題を解消したのが、「R-Cloud Proxy for kintone」の改革に取り組んできました」と説明します。
個人情報OK

なかでも行政事務のデジタル化を大きく牽引しているのが、ノーコード開発ツール「kintone」です。同市では2018年にkintoneを導入して以後、各部署の職員自らがkintoneを用いたアプリ開発による業務専用線改善を推進。現在ではそのアプリ数も1,100以上に達しています。
LGWAN

この活用の拡大に不可欠だったのが、LGWAN環境からのkintone接続系PC

R-Cloud Proxy for kintoneの利用です。企画調整局 デジタル戦略部 デジタル化専門官の宇都2以前から神戸市と取引のあった両備システムズが提供を開始したを拡張する連携ソリューション「Bridge over for kintone（Bok）」と聞き、導入まで時間はかかりませんでした。少数のユーザーから利です。

用を開始しながら、LGWAN 環境でもセキュアにkintoneを使えることを確認。その後 kintoneの活用を拡大し、神戸市のDXを加速させています。平田氏は「現在ではLGWAN版のR-Cloud Proxy forkintoneは1,550ユーザー、インターネット版 kintoneは650ユーと話しザーと、圧倒的にLGWAN版のユーザーが多くなっています」
ます。
神戸市企画調整局

そして、さらに神戸市のkintone活用を拡大させ、職員の業務効率化を加速させているのが、両備システムズが提供するkintoneの機能▶

神戸市企画調整局

デジタル戦略部 デジタル化専門官

デジタル戦略部 ICT業務改革担当

宇都宮 哲平 氏

平田 晋也 氏kintoneの機能を拡張し、業務効率を向上
Bridge over for kintone（ Bok ）の活用事例
Bok 帳票出力 活用事例

保健局 保健課｜コロナ情報管理システム

個人情報を含む申請書や通知書をkintone

ワンクリックで印刷
申請書
帳票出力

神戸市の庁内で最も利用されている連携ソリューションは、▼Excel帳票

kintoneから簡単に帳票出力できるようにする、両備システム▼申請書

ズの「Bok帳票出力」です。既存の業務で利用しているPDFやkintone画面に表示されるボタンをクリックするだけで帳票ダウンロード可能

Excel形式の帳票フォーマットを用いて、kintoneアプリのデータの表示位置を調整、印刷を簡単に行えることが特長です。
Bok

PDF帳票

申請書

帳票出力が活用された事例の1つがコロナ患者情報管理業務でテムを、R-Cloud Proxy for kintoneを活用したLGWAN版した。新型コロナウイルス感染症が猛威を振るった2021年、神kintoneで構築しました。

戸市ではコロナ感染患者の情報をはじめ、入院・受診調整、PCR「このコロナ患者情報管理システムでは、kintone上で患者情報検査予約といった業務において、担当者の事務作業の軽減を目をはじめ多種多様な情報を管理していますが、業務に必要な申指しシステム化に着手しました。職員による情報の登録を簡便請書や通知書など、各種の帳票を出力する必要がありました。
印にするとともに、本庁の保健課と各区保健センター、市内の各医刷して郵送しなければならない書類もあり、Bok帳票出力は必療機関とセキュアかつ柔軟な情報共有を可能とする管理シス

要不可欠でした」と、宇都宮氏は説明します。

Bok 無害化 活用事例

福祉局 監査指導部｜福祉サービス事業指導等事業所の情報管理業務

ファイル無害化により庁外からの無害化

添付ファイルを安全に受取

pdf
pdf

「地方公共団体における情報セキュリティポリシーに関するxlsx

xlsx

アプリpdfxlsxダウンロード事業所（庁外）ガイドライン」の規定により、kintone 内の添付ファイルを監査指導部

LGWAN 環境にダウンロードするには、無害化処理が必要

LGWAN接続系です。
この処理を行う両備システムズの連携ソリューションが「 Bok 無害化」です。福祉局 監査指導部では、福祉施設や事業管理しています。事業所からの報告などに添付ファイルがある所からの報告や提出資料、指導に関する情報をkintoneで一元場合は、Bok無害化により安全にファイルを参照しています。

3

Bokフォーム 活用事例

行財政局 給与課｜給与制度の問い合わせのフォーム活用

庁内の相談・問い合わせをフォームで受付回答業務を大幅に効率化

R-Cloud Proxyfor kintone

Bridge overfor kintone（Bok）

神戸市では、kintone と連携する Web フォームを作成し、LGWANLGWAN 環境でも便利にフォームを利用できる「 Bokフォー

接続系PCム」を導入しています。
このBokフォームを活用し、各種制度の-フォーム制作-入力フォーム画面-管理／閲覧画面

問い合わせ対応を効率化したのが、行財政局 給与課です。
「職員からの問い合わせは月
行財政局 給与課の山田 真嘉 氏はとで、職員からの問い合わせ内容は、kintoneのレコード上にに100件程度寄せられ、8名の担当者が対応しています。
これま自動的に登録されるため、管理Excelへの転記作業が不要となでは問い合わせ内容を記載した定型のExcelファイルをメールりました。また、複数の職員がどの問い合わせを担当しているで受信し、回答をしていましか一目でわかるようになり、進捗管理も改善しました。担当者

た。問い合わせの管理のたの作業負荷は月5時間ほど減らすことができ、別の業務に充てめに別のExcelへ転記するられるようになっています」と説明します。また、kintone上になど、管理工数にかかる負寄せられた問い合わせ内容や回答は、蓄積し分類されていま担や、メールの見逃しなどのす。類似した質問に対する回答はすぐに表示できるようになり、課題が発生していました。

kintoneのレコード内容を他のアプリに登録する機能を用いてしかし、Bokフォームで問回答メールの文面を自動で作成、送信時にはコピー＆ペースト

い合わせを受け付けるこするだけで済むようになっています。

神戸市
行財政局 給与課
山田 真嘉 氏

今後もクラウドサービスの活用を拡大し、機関として安定的に業務改善をより一層の業務改革を推進定着させるのに必要なことを考えていきたいと思います 」と意

R-Cloud Proxy for kintoneの活用により、kintoneの利用シー欲を語ります。そして平田氏は、「 R-Cloudンを拡大させ、DX を加速させている神戸市。平田氏は、「両備システムズは kintone 以

Proxy for kintoneの導入に伴い、Bokによる連携ソリューション外にもさまざまなパブリッククを用いたフォームが 50 ほどでき上がっています。今後も kintone

ラウドサービスをLGWAN 環境アプリ作成による業務改善の成功事例を庁内に発信していき、活用で利用できる仕組みを提供してを推進させていきます」と展望を話します。

いるそうなので、安全な環境でクラウドサービスを活用でき、一層また、企画調整局 デジタル戦略部 ICT 業務改革担当 調査研修員のの業務改善と市民サービスの向上に貢献するような支援を期待し「 R-Cloud Proxy for kintoneの導入も奏功し、伊東 瑛司 氏は、ています」と語ります。

神戸市の kintone 活用は加速度をつけて進んでいます。今後、行政お問い合わせ
岡山本社〒700-8508 岡山県岡山市北区下石井二丁目10番12号 杜の街グレース オフィススクエア4階
TEL：086-264-0111（代表）東京本社〒108-0014 東京都港区芝五丁目29番11号 G-BASE田町7階
TEL：03-3769-7800

https://www.ryobi.co.jp/※本リーフレットの情報は、2023年11月現在のものです。※本文中の社名、製品名、ロゴは各社の商標、または登録商標です。

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神戸市企画調整局 デジタル戦略部

ICT業務改革担当 調査研修員
伊東 瑛司 氏