COMMUNIQUÉ DE PRESSEParis, 6 juin 2024

Fraude aux moyens de paiement : appel national à la vigilance
Le ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique,la Fédération bancaire française (FBF), la Banque de France, et l’Observatoire de lasécurité des moyens de paiement (OSMP) lancent un appel aux Français pour qu’ilsrenforcent leur vigilance face aux tentatives de fraude aux moyens de paiement. À cetteoccasion, ils lancent une grande campagne de sensibilisation en presse écrite, radio etsur internet à partir du 8 juin.

Le renforcement de la sécurisation des paiements en ligne bien perçu par les Français
Tous les acteurs ont mis en place des actions qui ont permis une baisse significative du taux defraude des paiements sur internet. L’authentification forte pour les achats en ligne, désormais
généralisée sous l’impulsion des travaux conduits par l’OSMP avec notamment les banques etcommerçants, a permis de renforcer encore plus la sécurité des paiements. Cela a d’ailleurs étélargement reconnu par les Français selon une étude de la Fédération bancaire française : c’est
une mesure plébiscitée par ceux-ci et ils sont 65 % à trouver cela rassurant, seuls 15 % la voyant
comme une contrainte.

Des tentatives de fraude de plus en plus élaborées
Face au renforcement de la sécurité, les escrocs ont imaginé des scénarios toujours plus
sophistiqués pour manipuler leurs victimes et leur extorquer leurs informations bancaires. Ils
surfent sur l’actualité : par exemple à l’approche des Jeux Olympiques, certains fraudeurs se
saisissent de l’engouement autour de cet évènement pour tenter d’arnaquer leurs victimes :fausses billetteries en ligne, fausses annonces de location, faux jeux concours... D'autresn'hésitent pas à s'appuyer sur les dernières innovations en matière d'intelligence artificielle. Des
deepfakes peuvent aller jusqu’à imiter la voix de leur banquier, d'agents publics...

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Des comportements à risque encore trop nombreux
Les Français ont pourtant acquis de bonnes pratiques en matière de protection de leurs donnéesbancaires. Ainsi, 84 % choisissent un mot de passe spécifique pour leur compte en ligne ou 71% consultent les consignes de sécurité de leur banque (source FBF). Pour autant, ils adoptent
parfois encore de mauvais réflexes : 45 % des Français ont déjà enregistré leurs coordonnéesbancaires sur un site Internet marchand dans la perspective de futurs achats ou 20 % desFrançais ont déjà fourni leurs coordonnées bancaires sur un site suite à un mail ou un SMS reçu
leur demandant de le faire.

Un appel national à la vigilance
Pour la première fois, 4 grands acteurs se réunissent pour sensibiliser les Français. La Fédération
bancaire française, le ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle etnumérique, la Banque de France, et l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement
lancent un appel national pour rappeler les arnaques les plus fréquentes et généraliser les bonnes
pratiques. Ils prendront la parole à travers une campagne de sensibilisation durant le mois de juinen presse écrite, en radio et sur Internet.

Le message est clair : « Codes, mots de passe et identifiants bancaires : NE DONNEZ JAMAISCES DONNÉES ».
-Jamais votre conseiller bancaire ne vous demandera un code, un mot de passe ou

un identifiant, ni d’effectuer ou de valider des opérations, il n’en a pas besoin ;-Jamais votre banque ne viendra chez vous pour récupérer votre carte bancaire ou

pour mettre en sécurité de l’argent ou des bijoux ;-Jamais la Banque de France ne sollicitera la communication de coordonnéesbancaires, d’informations personnelles ou la validation/annulation d’une opération
bancaire ;-Jamais l'administration fiscale n'adressera de courriels vous invitant à vous rendre

sur des formulaires en ligne pour obtenir un remboursement sans vous connecter à votre
espace authentifié ;-Jamais la Direction générale des Finances publiques (DGFiP) n'adressera de SMS

ou ne vous téléphonera pour une amende impayée ;-N’utilisez jamais un lien ou numéro de téléphone qui est inséré dans un message

non sollicité : les fraudeurs utilisent ces moyens pour obtenir vos informations
confidentielles ;-Regardez de très près l’adresse mail qui vous envoie un message, les fraudeurs

imitent les adresses mails légitimes ;2/4

COMMUNIQUÉ DE PRESSE-Signalez rapidement au 33700 les SMS qui vous semblent de nature frauduleuse; en particulier, les entreprises et les administrations n’utilisent jamais de numéros detéléphones banalisés (tels que des 06 ou des 07) pour leurs canaux de communication
par SMS.

Bruno Le Maire : « La fraude aux paiements touche nos concitoyens dans leur vie de tous lesjours, je me réjouis des efforts fournis par les banques et les commerçants pour lutter
efficacement contre les escroqueries les plus élaborées par les fraudeurs. Avec la Banque deFrance et l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, nous soutenons pleinement cesactions. J’appelle à la vigilance de tous pour ne pas partager ses données de paiement. »Denis Beau, 1er Sous-Gouverneur de la Banque de France et président de l’OSMP : « Rappelezvous que tout lien ou numéro de téléphone transmis par un tiers peut être un piège : vérifiez
toujours par vos propres moyens que l’expéditeur est bien qui il prétend être, ou sinon utilisez lenuméro ou le lien que vous avez collecté par vos propres moyens auprès de votre interlocuteurlégitime. Dans le doute, raccrochez, ne répondez pas, tout simplement. »Nicolas Namias, président de la Fédération bancaire française : « Les banques françaises sonttrès mobilisées pour aider les Français à déjouer les fraudes et tentatives de fraudes aux moyens
de paiements. Appeler régulièrement à la vigilance est indispensable, car les fraudeurs rivalisentd’imagination pour abuser nos clients. C’est pourquoi nous nous engageons dans cette vaste
campagne nationale aux côtés des pouvoirs publics, de la Banque de France et de L’Observatoirede la sécurité des moyens de paiement. Nous croyons à l’utilité d’un rappel régulier des bonsréflexes et sommes heureux d’unir nos forces pour donner le maximum d’impact à cesmessages. »À propos de la Fédération bancaire française :La Fédération bancaire française (FBF) est l’organisation professionnelle qui représente toutes lesbanques installées en France. Elle regroupe 326 entreprises bancaires adhérentes dont 116 banquesétrangères. Elle est la voix de la profession sur tous les grands enjeux, notamment réglementaires.
Implantée à Paris, la FBF dispose également d’un bureau à Bruxelles. Elle est aussi présente sur tout leterritoire français à travers un réseau de 101 comités régionaux et départementaux.
À propos de la Banque de France :Institution indépendante, la Banque de France a trois grandes missions : la stratégie monétaire, lastabilité financière, les services à l’économie. Elle contribue à définir la politique monétaire de la zone
euro et la met en œuvre en France ; elle contrôle banques et assurances et veille à la maîtrise desrisques ; elle propose de nombreux services aux entreprises et aux particuliers.
Visitez notre site internet : www.banque-france.fr
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À propos de l’Observatoire de la securité des moyens de paiements :Créé en 2016, l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP) est une instance destinée àfavoriser l'échange d'informations et la concertation entre toutes les parties (consommateurs, commerçants
et entreprises, autorités publiques et administrations, banques et gestionnaires de moyens de paiement)
concernées par le bon fonctionnement des moyens de paiement et la lutte contre la fraude. Il a pour missionde suivre les mesures de sécurité adoptées par les acteurs du marché des paiements et leurs clients,d’établir des statistiques de fraude agrégées et d’assurer une veille technologique en matière de moyens
de paiement. En savoir plus ici

Contacts presse
Ministère de l’Économie : presse.mineco@cabinets.finances.gouv.fr // +33 (0)1 53 18 41 20
FBF : Fbfservicedepresse@fbf.fr // + 33 (0)6 73 48 80 40 / +33 (0)6 31 06 60 39
Banque de France : presse@banque-france.fr // +33 (0)1 42 92 39 00

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