連 載 第５回

ホテリエ必見！ インフルエンサー活用お悩み相談室

SOCIALPORT 株式会社

新しいゲストがどんどん増える！
いま注目のトラベルインフルエンサー活用術
皆さんこんにちは、SOCIALPORTし、消費者を欺く行為」と定義されてい株式会社の齋藤英一です。今回は「イます。インフルエンサーを施設に招待し、ンフルエンサー活用お悩み相談室」と題SNS 投稿してもらう行為もホテル旅館側

して、宿泊施設の皆さんから寄せられたから働き掛けていれば、これに該当するご相談メールの中から、数の多かった順ことになるでしょう。そこでポイントとなるのがにランキング形式でご紹介していきたいと「関係性の明示」です。ステルスマーケ

思います。ということで、まずはお悩みラティングを回避するには、インフルエンサー

ンキング第 1 位は！
？の投稿内に「施設に招待してもらった上で発信している」ということが記載されてステマ回避は“関係性明示”がポイントいなければなりません。もちろん、文章で分かりやすく関係性を説明しても良いです

ＳＯＣＩＡＬＰＯＲＴ株式会社

代表取締役 CEOInstagram マーケティングスペシャリスト

齋藤 英一〈profile〉これまで 6 社の起業経験を持ち、4 年前より宿泊業界特化のインフルエンサー・マーケティン
グクラウド【SOCIALPORT】を事業化。コロナ禍
を経て、ますます変化の激しいデジタルマーケティン
グをホテル旅館業界に分かりやすく浸透させるべく、年間セミナー数 12 回以上、年間商談数 720 回以上をこなしながら日々邁進している。
≪お問い合わせ先≫ contact@socialport.jp

第 1 位（ご相談メール数 9 通）が、あまりに宣伝色が強すぎる投稿は情「招待したインフルエンサーに SNS 投稿し報の受け取り手であるフォロワーからの反てもらう行為はステルスマーケティングにあ応も微妙かもしれません。前述の WOMたりませんか？」

マーケティング協議会では関係性明示のための目印として以下のハッシュタグを投

実は「ステルスマーケティング（いわゆ稿内に付記することを推奨しています。
［#るステマ）」については明確な法律が存

プロモーション、#Supported、#タイアップ、在しているわけではありません。よって罰#PR など］皆さんもインフルエンサー招待

則などは無く、あくまで倫理的な自主規制の際には、ぜひこれらタグを付けた投稿をなのです。しかしながらステマに類する行させるように働きかけましょう。

為は社会が許してくれないため、いわゆる「炎上」という厳しい制裁を受け、企業は損害を被ることになります。何がステマにあたるのか？という法律がないことが、その解釈を難しくさせ、結果事業者にとって頭の痛い問題となっています。広告代理店や PR 会社などで構成される WOM
マーケティング協議会が定めるガイドラインによると、ステマとは「企業から依頼を受けた宣伝行為にも関わらず、そのことを消費者に明示せずに商品やサービスを宣伝56—2022.9.23 —当社インフルエンサー活用事例「SolaVilla 海テラス南あわじ様 feat.@_miunyaaaan_essory」

ワガママ放題、モンスター書には無料招待にあたって、施設側が施設の魅力を理解してもらいたいといっインフルエンサーを見極めるには希望する SNS の発信内容や方法・回たニーズの場合にはインフルエンサーが抱数、ハッシュタグの指定など事細かな要えるフォロワーとの関係性の濃さを示す指第 2 位（ご相談メール数 6 通）望事項を記載した上で、インフルエンサー

標「エンゲージメント率」を KPI とし、あ「HP の問い合わせフォームを通じて、インに事前に署名してもらう形です。これをえてそれが高い人だけを招待する手法もフルエンサー側から売り込みが来ました。

嫌がる／面倒くさがる人はモンスターの可有効です。本来インフルエンサー施策はこの方を招待して大丈夫でしょうか？」能性が高いため、招待を見送りましょう。

プロモーションであるため、直接的な予約（※インフルエンサーとの条件確認書の貢献は計測しづらいものなのですが、あえPR 投稿を条件としたインフルエンサーひな形を無料で差し上げますので、ご希て予約増を KPI と定めるのであれば、イからのアプローチが増えています。「何万望の方はページ末尾のメールアドレスまでンフルエンサーの投稿に対してフォロワーか人ものフォロワーがいます！」「動画投稿がご連絡ください。）

ら寄せられるコメントに着目しましょう。優バズって 100 万再生しています！」などのアピールコメントを見るとついつい無料宿

秀なインフルエンサーには「●さんの素敵インフルエンサーに何を期待すべきか？

泊のバーターぐらいで発信してくれるならな投稿を見て、思わず私も予約しました！」などのコメントが集まっています。
（このコメ招待してもイイかなと思っちゃいますよね。

第 3 位（ご相談メール数 5 通）

ント欄については「誰を招待するか？」をただ、前回の連載記事でもご紹介したと「インフルエンサーマーケティングにおいて、決める判断材料にもなりますので、手間おり、インフルエンサーの中には「SNS何を KPI として定め、効果測定すべきは掛かりますが丁寧にチェックすることを投稿の約束を守れない人」や「ワガマか分かりません。」

お勧めします。）正直なところ、インフルエマ放題のモンスター」も一部存在するた

ンサーはすべてを解決する“魔法の杖”

め注意が必要です。（前述のステマ騒ぎ

招待したインフルエンサーが素敵なインスではありません。目的を明確化した上で、などを起こされてしまっては目も当てられま

タ投稿をしてくれた、、、さすが写真の撮り適切な KPI を定めることが効果測定におせん。）そもそも送られて来た SNS アカウ

方が違うよな、、、うちの施設にもこんな“映けるポイントとなります。

ントだけでは、その人の人間性や誠実さえる場所”があったんだ、、、ヨカッタヨカッなどは分かりませんので判断が難しいとこ

タなどと感覚的な定性評価は容易にしや今回は以上となりますが、皆さんも同種ろです。そこでお勧めするのは事前に「条すいインフルエンサー活用ですが、それだの疑問をお持ちの方もいらっしゃったので件確認書」の提出を求めることです。本

けでは会社は納得してくれません。SNS

はないでしょうか？ 今後も本誌面にて定期施策の本質である「クチコミ効果」を量的・的にお悩み解決を実施して参りますので、質的に評価するためには適切な KPI（重ご質問・ご相談は下記メールアドレスまで要指標）を目標設定し、評価する必要がお寄せください。そして次回はインフルエンあります。その際に重要なのは事前に「イサーに関連して、もはや集客マーケティングンフルエンサーに何を期待するのか？」をには欠かすことの出来ない「Instagram」十分に議論し定めておくことが大切です。

について深掘りしていこうと思います。

たとえば、新規開業においては知名度が圧倒的に足りませんから、認知拡大を最大化するためにもフォロワー数を重視し、当社インフルエンサー活用事例「セトレグラバーズハウス長崎様 feat.@akitty1022」

投稿の「リーチ数」を KPI とします。またはブランディング施策として、より深く自ホテルマーケティングにおけるインフルエンサー活用について、個別のご相談はこちらの E-mail まで。contact@socialport.jp
トラベルインフルエンサーについて、詳し
く知りたい方は SOCIALPORT で検索—2022.9.23 —57