対人援助学マガジン 第 27 号

Vol.7 No.3

2016 年 12 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
27：

救世主になりたい援助職
千葉晃央

いうと「劣等感」というイメージがあるが、「一生私たちが支援します！」

ユングがいったのは「劣等感」だけではない。人の心の奥にある「自分は劣っている」「一生私たちが支援します」と利用者のという不安な気持ち、それと同時にある「い家族に言った。この現場では、実は利用者や、自分は人を救える優れた人間である」

による職員への暴力が継続的に発生していという気持ち。それらが入り混じっているた。それでも、福祉事業所の援助職は「相状態を「メサイア・コンプレックス（救世手を受容することが大事だから」と、利用主願望）」といった。

者からの暴力を「受容」（？）していた。職そして、その結果として「自分が救われ員の腕にはアザもできているし、出血したたい」から、他人を救うということが起こ時には通院もしていた。それでも、その事るといわれている。他者を助けることによ

業所のスタッフは利用者とそのご家族にって、自分自身（援助職）の存在を確認し「一生私たちが支援します」と言う。このたり、相手（クライエント）に対して優位事業所にも体系的に社会福祉学を学んだ方に立とうとしたりすることも起こるとされがいて、一生懸命科学的に捉える重要性、ている。自分自身（援助職）が他者から必職員のスキルアップの必要性を訴えた。し要とされたいという思いがベースにあり、かし、その方自身が身も心も持たなくなりこれはアイデンティティ（自己証明、自己…。

信頼感）の欠如である、つまり自分は対象者を「救う人」でありたいという願いの表れといえる。
救世主になりたい！

心理学には「救世主願望（メサイア・コ

ウラ支援ンプレックス）」という言葉がある。ユング
は、複雑な感情的反応を「コンプレックス」

知的障害者の労働現場で、通所の事業所と呼んだ。日本語で「コンプレックス」との場合、利用者さんは朝出勤して、夕方ま16対人援助学マガジン 第 27 号

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で働いて自宅やグループホームにかえって当には他人（利用者）の幸せを望んではいいく。平日は働いて過ごし、土曜日、日曜ないともいえる。
「私（援助者）がいないと日、祝日などは休日となる。利用者さんはいけないよね…」と自分が思いたいし、相家族と過ごしたり、友人と過ごしたり、ガ手にも思わせたいという心の奥の願いさえイドヘルパーさんとお出かけをしたりともあることも指摘されている。

各々に休日を過ごす。しかし、充実した休

私自身は援助職という職業選択を高校生日（誰の視点からの充実なのか？は大切なの時に決めた。デスクワークは無理、規則ポイント）を送ることができていないと感正しい高校生活への不適応、社長のベンツじてしまう利用者さんに出会うこともある。のためには働きたくない…以上の点から、当たり前だが、多くの知的障害者の労働現自分がいることで誰かが喜んでくれるかも

場の職員は自分たちの役割、機能、立場がしれないということがよぎり（今では恥ず持つ限界を理解し、自分が休日まで直接かかしい動機）、福祉の道を選んだ。そう、私かわることは当然していない。職務を越え自身もメシア欲求が見え隠れする動機がスているからである。ガイドヘルパーの利用タートである。

を提案することや、地域にある機関などの社会資源の情報の提供などが行われることもある。しかし、「…うーん、それやったら私が明日一緒にいましょうか…」といって、知的障害者の労働現場の職員が勤務時間外に、休日の「支援」を行っている話が漏れ聞こえてくることがある。もちろん所属長の許可はない非公式なわけで、何か事故でもあれば…大事となる。
そこから、更にさかのぼり、私の原家族でのケア役割を考えると、母はしばしばある悩み事を抱えていて、その話を小さい頃利用者の幸せを望んでいない？！

からよく私にしてきた。その経験から、話をきく、誰かの支えのような役割にはなじ救世主願望（メサイア・コンプレックス）みがあったのかもしれないと思い返すことの根底には、自分自身の価値がない…といもある。こうした経過が私にはあったので、う深い自己無価値感を持つとされている。

この救世主願望をいう言葉に出会った時はそして、そんな強い劣等感を抑圧しているなかなかの衝撃であった。ともいわれている。自分自身が存在する「価値」を感じることができないために、人から感謝されるようなことをして、自分の価救世主のやり方をかえるな！

値を実際に感じようとする心理的なメカニズムがあるといわれている。つまりは、本職員は病気で休むこともあるし、資格取17

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得のための実習を別の事業所で受けるためし遂げられない。それでもがんばろうとし長い時は約 1 ヶ月間不在にすることもある。て、疲弊し、結果としてはうまくいかない

その時に代わりに利用者さんを担当をして…。加えて、利用者や同僚が嫌がったり、くれる職員に、普段自分が行っている対応迷惑がったりするような、親切の押し売りと一語一句違わない支援を行うよう求める（この支援を利用するといいから…など）場面に出会ったこともある。そして、それをすることもみられるとされる。もし相手が行われていないと「（…やはり私じゃないがこちらの申し出を断ったり、注文をつけと無理だな。
）だから、私がいつもしているたりすると援助職が不機嫌になるというよやり方をしてください！といったやん！」

うなことまで起こる。と思ったり、ひどい時には不在を担ってく「せっかくこうしたのに、もう知らん！」

れた同僚にそのセリフを言ったりすることと援助職が思ってしまう場面。これは、援も起こる。自分は欠席していて、職員手薄助職が解決したい事案を選び、援助者のペ状態を現場でつくっておきながら、「こうしースで解決しよう、なおそう、癒そう、楽ろ！」という。更にそれができていなけれになってもらおうとしているのである。そば相手を責めることも…。これでは職場にれは利用者が思う解決したい事案の優先順

他者の欠勤を容認できる心の余裕はなくな

位とは異なる可能性も多分にある。
「そのこる。職場の援助職チーム全体に悪い影響をとよりこっちを先に…」と利用者さんが思もたらしかねない。こんな場面もメサイアっているかもしれないのである。こういっコンプレックスが見え隠れするように感じた時には利用者さんのタイミングを援助者た。

はただ待つわけではない。利用者さんの状況がわかる距離は常時保ち続け、時には「お誘い」や「提案」もする。けれども何かを救世主の提案を断ろうものなら…！

扱うタイミングは利用者ご本人のペースで…というのが基礎になくてはならない。

これらのように救世主願望（メサイア・コンプレックス）が引き起こす行動といわれているものがある。そもそも対人援助職

自分のやり方だけが唯一の方法という職業選択自体が自分の脆弱なセルフイメージを補おうとする自己満足になって援助職が自分のやり方に固執し、この方はいないか？というセルフチェックが必要にはこの取り組みを…、この事業にはこのである。先ほどの休んだ職員のように、過進め方を…という状況を一定期間実践する度な理想主義を掲げることで、自分を補おことで、その仕事を援助職が抱え込んでしうとすることも起こる。しかし、自分自身まう状況もしばしば起こる。自分しかできが完璧にそれを遂行できるわけではなく、ない、自分のやり方だけが唯一の方法であ更に実際の現場ではチームで仕事をするわるというように思うのである。人事異動やけであって、自分だけの思いでは実践は成担当変更での支援関係の終焉、担当業務を
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化する文化、特攻隊の精神、玉砕思想とも親和性を持っているようにも見え、良くも？悪くも？日本の援助職業界の特徴となっている。

手柄が欲しい援助職手放す事態は、組織に勤務している限りは、つきものである。あくまで職務として勤め「私の前で成長して欲しい」、「私の成果による利用者の変化が欲しい…」、「私がかかているという事実は存在しているわけであわったから利用者さんが落ち着いた」こんる。大切にするべきは、自分自身の自分のなことが頭をよぎるのは人間なら当然とも仕事への納得ではなく、支援を本当に相手いえるだろうか。そう、援助職も勝手なもの役に立つものにしていくことといえる。

ので、つい自分がかかわった成果を求めて一方で、現場には自分のペースで、仕事しまう。それを、今は福祉制度も拍車をかをとことんやる援助職がいる。現に福祉のけている状況がある。自分がいる時間に、先人といわれる人々や福祉のトップランナ

自分の目の前での相手の変化を探す。それーといわれる人々は、勤務時間とか関係なを自分の成果だと理解し、自分がやってきく、利用者と寝食を共にもするし、私財もたこと、勉強してきた努力を自己承認し、投げ打つし、休みもないような自分のペースでの働きぶりで今の福祉を形作ってきた。
古くはスラム街への住み込みをしたセツル

また自ら学び、利用者にかかわる。この繰り返しでは「自分のやり方だけが正しい」と錯覚が起こりかねない。私はよく知ってメント事業、90 年代は自分のボーナスで職いる人、利用者はよく知らない人という権場改革のため職員全員のパソコンを買い与威関係ができる「パターナリズム」にも近えた逸話…。そういった「モーレツ社員」

づく。こうした成果主義であったり、エビならぬ「モーレツ援助職」の働きを、多くデンスであったり、そうしたものの見方自の人が働ける形に一般化していくことも福体が過剰になることが「パターナリズム」

祉の作業であり、任務といえるだろう。社に近づける力を持っているとはいえないだ

会政策として、広く普及、提供するためにろうか。物事の多面性を認め、実際に多面は必要なプロセスである。一方で、とことん福祉の提供ができないことでの「罪悪感」的にみる力が求められている。

も援助職には生まれる。その下地にあるボ
ランティア精神、サービス精神、自己犠牲制限のある状況での支援であることの精神ありきの伝統的価値観。これは、この業界の低賃金の遠因の一つともいえるだ

長年、社会福祉の実践に必要とされてきろう。自分の身を削り、自分が破滅してでた原則の一つに「制限の原則」がある。コも…という話しは日本の桜が散ることを美19

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ノプカがグループワークという集団に対する。私は、なかなかある利用者さんとの信る福祉的支援を行う時の原則として整理し頼関係が構築できない時があった。その時たものである。ここ 10 年ぐらいですっかりにその方が暮らすグループホームを訪ねよ

教科書などからカットされてしまった。こうかと考えて、上司に相談したことがある。

れは、利用者が自分や他人の生命を脅かしすると上司は「それは当然すぐよい結果がたり、人間関係を破壊する行動をとったり出るよ。でも我々の役割は、日中の仕事場することのないように、お互いに制限を加でかかわるのが中心やから、もう少し何とえ、制約しあうことを根本的ルールとする

か本来のわれわれのところでいろいろかかことである。援助者は、利用者が、この制わってみたら」と言われたことを思い出す。

限や誓約のルールを尊重することを、利用かかわりの量での解決ではない、制限のな者の成長（変化）やグループの発展へとつかでの解決を模索することも援助職にとっなげていく。制限を，各個人およびグルーて学びになることを提示してくれたのであプ全体の状況に対する診断的評価に基づいる。て，巧みに用いていく。つまり、何をどん私のいる知的障害者の労働現場での支援なふうにやってもよいというわけではなく、はかかわりの量は多い部類に入るといえる。

必要に応じて一定のルールや制限を設ける

かかわる量が少ないのは面接、相談を中心必要があるとしている。にしている職場の援助職である。施設現場

当然、支援者にはその役割と所属機関のでのかかわりは共有する時間も体験も多く、目的がある。その制限を受けるわけである。

その時間と経験が信頼関係を担保すること自分たちの役割、自分たちの資源という限も起こる。しかし、面接場面では短時間、界（＝制限）がありながら関わっていくの面接室という枠で信頼関係の構築が求めらが我々援助職の原則である。たとえ「利用れる。当然、求められるスキルが異なる部者主体」と言っても、休日にもかかわった分があるともいえる。しかし、「面接も施設り、利用者を受容するために暴力を甘んじでの日中プログラムと考えることもできるて受け続けたりするのではない。そのままのよ」と先輩から示唆を頂いたこともある。

いくと関係の継続ではなく、破たんに向かなるほど、構造化面接、半構造化面接といい、それこそ利用者にとっても、援助職にわれるあたりである。私の施設等でのグルとっても不幸である。限界であり、制限のープワークの経験を面接場面でどう活かすある中での、最大限を狙うことも援助職にのか？についての姿勢を伝えていただと大は求められている。

切にしている言葉である。もちろんすべてがそういう場面ばかりではないが、今も面接や支援のヒントをくれる視点としてもっかかわりの量に頼り過ぎない？ている。
先日、入所施設の先生がおっしゃっていそのあたりの話として、かかわりの量にたのは「かかわりは量が大事というのもあついて、援助職の間では話題になる時があるけど、生活施設だと切れ目がなくなって20

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超過勤務も簡単に起こる。そうすると職員

よって、過剰な保護、過剰な配慮になってもいずれは倒れてしまう。やはり長い目でいないかのセルフチェックである。こうし見るとよくない。この頃、職員に伝えていた自分自身の一定レベルでの精神的な健康るのはかかわりは量より質といっています」の保持が、利用者さんにも帰依するのは言というおはなし。このように支援を質と量わずもがなである。

で捉えてみるのは興味深い。かかわる量が救世主願望というキーワードのように状多いオープンダイアローグが話題になるの況を知性化してとらえるための努力は怠っも、何かの照らし返しであり、何かの対極てはならない。
「約束を破った利用者が悪い」を示すといえる。

「言ったのにきいていない利用者が悪い」
といったレベルからわれわれ援助職は決別しなくてはならない。知性化に向かう時の言ったのに聴いていない方が悪い？！

手段が資格の取得であったり、進学であったりすることもあるし、もちろん独学でも援助者の陥る問題として救世主願望といできる。自分で、その仲間を見つけ、場をう視点は、時に大事なものを気付かせてくつくることもできる。

れる。われわれ援助職の仕事は、援助職はそこでは、ひとつはスーパーヴィジョン

利用者を大切にしながら、なおかつ職業人を受けるというスタイルも活用するべきだ

としての自分も大切にしながらの仕事となろう。私のいる障害者福祉のお隣である高る。そこに救世主願望の視点があることに齢者福祉の援助職は向学心も高く、その領21

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2016 年 12 月

2012

域ではスーパーヴィジョンは当たり前になての傾聴術』ナツメ社

りつつあるように思う。グループスーパー福島哲夫『ユング心理学』ナツメ社

2003

ヴィジョン場面で用いる事例検討の方法す
BACK ISSUES

ら複数提示され、全国で学びを継続している。私のいる障害者福祉の領域もこの姿勢を大いに学びたい。いずれにせよ、何らか事件について 26の方法で、学びを続けること、その成果とクルマ社会と福祉政策 25

して、状況を「知性化」してとらえること

2016 年 9 月
2016 年 6 月

施設が求める「障害者像」はあるのか？

ができるとよい。

2016 年 3 月

Teacch の方法でかかわっている、行動療連絡帳 232015 年 12 月

法・行動分析の視点でかかわっていると支におい 222015 年 9 月

援を組み立てていても、精神分析的にみる

作業着 212015 年 6 月と「退行」が起こっている…というような食べる 20

2015 年 3 月

ことが現場では起こる。しかし、一つの状

通勤 192014 年 12 月

況を多面的に捉えることができるとチャン

クスリの作用、人の作用 18

スは増える。かかわるチャンネルが増えて倫理観でかたづけられる暴力 17いるのである。支援を行っている途上で困触れる 16

難な状況に出会った時、今とは違う何かオ

2014 年 9 月
2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月

ルタナティブを模索する時には、資源にな情報の格差 15るのは言うまでもない。
そもそも、新しい世代は242013 年 12 月

20 年前のノートから 14

救世主願望を2013 年 9 月

そうじのねらい 13

2013 年 6 月

個別化の暗部 122013 年 3 月

持たない…という話しを京都文教大学の吉グループワークの視点 112012 年 12 月

村夕里先生からうかがったことも記憶に新実習生がやってきた！102012 年 9 月

しい。
「福祉現場の事務職がいい」「人とか月曜日のせいやな 9かわるのが苦手なんで」という福祉を学ぶ

所得を決める福祉職？82012 年 3 月

2012 年 6 月

学生に会うこともしばしばである。
「援助職世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月って、その人の人生に関わっていて、責任この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月が重いじゃないですか！」といってのける障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会

学生に言葉を失う…そんな経験も一つや二2011 年 9 月

つではない。
参考文献：

2011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 3

古宮昇『プロカウンセラーが教える場面別傾聴術レッスン』ナツメ社

旅行がない！52010 年 12 月

2015

利用者が仕事上の戦友 2

古宮昇『プロカウンセラーが教えるはじめ

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

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2010 年 6 月