市民の声（7 月分）
意見 9

H27.7.13
毎週、臨海スポーツセンターのプールを利用させて頂いているが夏場のこの時期の専用利用は制限を掛けて頂きたい、特に週末は一般利用客が多いので専用利用により1コースを取られてしまうと混み合ってしまい利用し辛い状態になってしまいます。
2時間の入場制限が掛かる期間の土日祝日だけでも専用利用は出来ない制限を掛けて頂けないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答

H27.8.3 担当課 体育振興課
日頃より、臨海スポーツセンタープールをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見をいただきました、夏期期間の土日祝日におけるプール専用利用の制限につきまして回答いたします。
臨海スポーツセンタープールは、通常、歩行（浅底）、完泳、自由遊泳コースに分けて貸出しをしています。また、主に競技力向上のために利用される方から申請があった場合には、専用使用としてコースを貸出しています。
プール専用使用について、夏期期間（6 月 1 日から 9 月 30 日まで）の平日は終日 2コース、土曜日は 16 時から 20 時まで 1 コース、日曜祝日は 16 時から 17 時 30 分まで1 コースを貸出しています。
ただし、上記期間のうち小中学校の夏休み期間中（7 月 20 日から 8 月 31 日まで）の平日については、終日 2 コースの専用使用を 16 時から 20 時までの 1 コースに変更しております。
今回のご意見を受けて、昨年の実績等を確認しましたところ、夏休み期間におけるプール利用状況は、小学生等の利用頻度が上がる一方で専用使用は減少している状況でありましたので、夏休み期間中の日曜祝日における専用使用の貸出しを 8 月 1 日から取りやめることといたしました。
なお、主に競技力向上のために利用される方への配慮も必要なことから、平日及び土曜日のプール専用使用は引き続き継続してまいりますので、ご理解くださるようお願いいたします。
今後もサービス向上に努め適正な運営を図ってまいりたいと考えております。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

意見 10

H27.7.13
ガウランドの施設運営管理に関して現状報告（3点）
1.浴室のトラブルに関して
先日、浴槽内に脱糞したことにより利用者が施設長に対応をお願いしたところ、施設長一次対応「浴槽内は循環しているので問題ない」と・・・その後多数の利用者より申告があり「皆が騒ぐから話が大きくなった・（施設長談-施設の管理者として「責任転嫁」もはなはだしい信じられない一言）」を添えて施設長の二次対応「浴槽内の水取替え指示」以前にも「女性浴槽で一回・男性浴槽は二回目（知る限り）」同様なトラブルがあったにもかかわらず「学習機能なしの施設長対応・・」考えるに「午前中のトラブル」なので施設長が早急に判断し指示すれば「昼間の比較的需要の少ない時期に完了したはず・・」なのに、よりによって「夕方（17:00～18:30）大変混雑する時間帯に「浴室利用制限」して対応するとは・・信じがたい。
「やむなく入浴せず帰宅する人も・・（利用者無視・サービス向上とは言えず、むしろ低下）」と思いますがいかがでしょうか・・・《「循環しているので糞尿混じりでも問題ない」と施設長見解は果たして・・》
2.駐車スペース以外の道路駐車について
最近ガウランド「建物周回道路右側に路上駐車」するスタッフ車両を見かけます。
「毎回当然のように定位置に駐車」しており、行きかう車両は「すれ違いできずニラメッコ」も。
しばしば、「安全・安全」と口先だけで唱える前に「送迎バスと同様な駐車スペースへの移動」はできないものかと・・・《もっとも施設長自ら愛車も道路右側駐車を何回か見ているので「注意喚起」はできるはずも無いか・・》
3.スタッフのレベルアップと教室内容の充実について
以前、教室参加者が「10年前と同じレベルで楽しくも何とも無い・6，000円払って参加する意味が無い」とか、「体力測定を進められ受けたが途中でスタッフが用事で席を外しそのまま・・あの途中までのデータはどうしたのか」と無責任極まりない対応を嘆き、「保健婦・管理栄養士」が聞きかじりの知識で初心者を指導しており「ケガでもしなければいいが・・」と心配する利用者もおる現実を「施設長は把握」しているのか・・いささか疑問です。
「営業妨害」と訴える前に自ら「スタッフのレベルアップと教室内容の充実」を図り「健康長寿」を目指す「運動は明るく楽しくなければ、始まらない・続かない」をモットーに立派な施設を無駄にすることなく責任者も「市民・利用者の立場」を考えた対応をお願いしたい。
《君津と兼務の施設長では無理なのかも・・以前のように「ガウランド単独の責任者」により、さらに充実した付加価値のある施設運営管理を・・との発想はできないものかと考えますが・・》いかがでしょうか・・・・
回答

H27.8.4 担当課 健康推進課
日頃、袖ケ浦健康づくり支援センター（ガウランド）をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘のあった 3 点について、次のとおり回答いたします。
1．浴室のトラブルについて浴室・プール等の水質環境につきましては、利用者の生命・健康にも関わることから、日頃から管理を徹底するように心がけております。レジオネラ属菌、一般細菌等の対策としては、機器の適正管理・適正運転や、定期的な清掃や水質検査等を行い、適正な水質維持に努めております。

また、異常を確認した際には、速やかに浴室の使用中止をアナウンスした上で、浴槽を清掃し水の入れ替えを行っているところです。
今回、浴室のトラブルについてご指摘がございましたが、指定管理者より確認した内容は次のとおりです。
●「浴室に汚物があったらしいと知り合いから聞いた」等の連絡が今年 5 月下旬から7 月上旬に延べ 3 日あり、その都度、直ちに浴場を確認したが異常は確認できませんでした。
●いずれの場合も、発見したとされる時間から連絡までに時間が経過しており、その間も職員が浴室に出入りしていたにも関わらず、職員や受付には連絡がありませんでした。
●直接「汚物を発見した」という方と接触できておらず、事実確認はできていません。
●1 回目は、5 月 20 日 15 時頃に連絡がありましたが、現場確認の際に小さなゴミ等を発見したため、浴室内でこれを提示し、「特に汚物らしきものは発見できませんね。こういったものでは入れ替えはできかねます。」と説明を行いました。
その後、噂により浴槽が利用されていない旨の連絡があり、いずれの場合も事実確認できなかったものの利用者の不安解消のため、浴槽の利用中止、清掃、水の入れ替えを行いました。
●2 回目は、6 月 30 日 17 時頃、3 回目は 7 月 4 日 16 時 30 分頃に同様の連絡があり、いずれの場合も事実確認できませんでしたが、速やかに水の入れ替えを行い、2 時間後に利用を再開しました。
●「浴槽内は循環しているので問題ない」、「皆が騒ぐから話が大きくなった」との発言はありません。
このように、これまで短期間に 3 度にわたり浴室についての通報があり、いずれの場合でも事実確認ができませんでしたが、利用者の不安解消を優先させて浴槽内の水の入替を行ったところです。
ただし、その都度、浴室の利用を停止して利用者にご不便をおかけしていることから、今後は、浴室で異常を発見した場合には速やかに施設側に連絡していただくことを利用者にお願いすることや、通報のあった場合には詳しく事情をお聞きして事実確認を徹底するように、指定管理者に指示したところです。
なお、7 月 30、31 日にも浮遊物等の通報がありましたが、いずれも発見時の通報であり速やかに対応したと報告を受けております。
2

駐車スペース以外の道路駐車について利用者の増加に伴い一般向け駐車場の不足が生じ、ご不便をおかけしております。
職員及び清掃作業員等の車両については、職員駐車場のほか、建物裏の管理用道路が幅員 5ｍ以上の直線道路であることから車両の通行にも支障がないと判断し、職員用駐車スペースとして使用しております。今後は、一般向け駐車場の増設とあわせ、管理用道路の一方通行化や一般車両の進入禁止、駐車枠の設置等の対策を検討してまいります。

3

スタッフのレベルアップと教室内容の充実について教室の利用は、施設利用者と同様に年々増加しており、平成 26 年度の教室利用人数は延べ 16，000 人を超えております。
これは指定管理者が利用者の意見を聞きながら、教室の内容を工夫し、人気教室の増設、新教室の開設等、民間事業者としてのノウハウを活用して教室の充実を図り、職員研修等によるスキルアップを推進していることが効果として表れているものと考えております。
今後も、指定管理者とともに、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう施設運営をしてまいりたいと考えておりますので、よろしくお願いいたします。
今回は、貴重なご意見ありがとうございました。
意見 11

H27.7.22
学校のテスト学習をする場所がないため、木更津の図書館へ行っています。木更津の図書館は無料で会議室を提供しています。
図書館などに、テスト学習などを勉強できる環境を、無料で提供してください。

回答

H27.8.7 担当課 中央図書館
日頃から図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
図書館は、備え付けの図書や各種資料を活用して、市民の皆さんが主体的に学習する施設です。市内の各図書館には、限られた座席数ではありますが、閲覧用の机を設置しており、小さなお子様をはじめ、多くの方々が読書や資料を調べるために使用しています。
学校のテスト学習など、勉強できる環境を提供してほしいとのご要望ですが、ご自分の資料を持ち込んでの勉強は、本来の図書館の利用目的にそぐわないものであることから、閲覧室での勉強はご遠慮いただいております。
また、会議室につきましては、図書館の主催事業や各種会議等に使用することを目的に設置されたもので、他にも読書会・おはなし会ボランティアの方々の活動にも使用されていることや、ほとんどの会議室が位置的に、常時職員による管理が行われにくい場所にあるため、安全面を考慮し、現在のところ一般開放することは考えておりませんので、ご理解をお願いいたします。
なお、会議室が空いている時間帯につきましては、会議以外の目的で個人や団体が使用することはできますが、その際には公民館の会議室やスポーツ施設等と同様に、利用者負担の観点から有料となることや、利用者の責任において使用することについて、ご理解くださるよう併せてお願いいたします。