大和商工会議所は、大和市の産業経済の発展と豊かで住みよい街づくりのために各種事業を推進しています。

Vol .251

Page❷❹❻〜❼❽〜❾❾

大和商工会議所
大和2

賀詞交換会
確定申告作成指導会開催のお知らせ
第3回やまと得する街のゼミナール
2月のセミナーご案内
第6回県央ものづくり交流会

2015「めざせ! 3,000 会員 !」ホームページにもサポート情報満載!是非アクセスしてください!

大和商工会議所

www.yamatocci.or.jp

検索

にぎ

amato ［［地元で使おう貴重なお金
地 元で使おう貴 重なお金 ］

൥ሆી‫ފ‬૘ৄ࠙ ާ੓ȱɘȱȹ൥ሆી‫ފ‬૘ৄ࠙‫ޏ‬

１月６日（火）午後６時から、大和スポーツセンターにて大和商工会議所、商工会議所、大和市自治会連絡協議会、大和市社会福祉協議会、ＪＡさがみ大和地区
み大和地区運営委員会の４団体合同（共催 大和市）での賀詞交歓会が開催されまが開催されました。雨の中６５３名もお越し頂き大変賑やかな会となりました。
た。
大木哲大和市長は、「健康都市の実現を目指し、人、まち、社会の3つの健康づくりに努めていきます。また少子高齢化などの課題に全力を尽くし全力を尽くしたい」とご挨拶がありました。
宮 東 会 頭 の 乾 杯 へとすす み 、挨 拶 の 中 で「 今 年 の 商 工 会 議 所 は 、事業 所 の 皆 様 、市 民 の 皆 様に喜 ば れる事 業 を 実 施してまいりますります 」と抱負を述べられた。
大和発足の女性サッカーチーム大和シルフィードの選手達がお見また、大和発足の女性サッカーチーム大和シルフィードの選選手達がお見えになり一層賑やかな式典になりました。
大変意義深い会となりました。
多くの出席者で、新年の挨拶や情報交換等々、大変意義深い会ととなりました。
最後に参加者全員で万歳三唱をして終宴しました。

2

2015.2 Vol.251

大和商工会議所 ●平成26年度

第11回常議員会報告

2） 旧大和県税事務所取得にかかる借入金について常議員である横浜銀行、八千代銀行より借入をするが、金利については正副会頭会にて検討し、交渉して平成27年 1月 16日（金） 15：04〜16：20
大和商工会議所 ２階中会議室／出席者数 26名
議いくことを報告。
3） その他
・ 長谷川商業部会長より商業部会主催でビックサイ
トで開催されるギフトショーの視察を計画し、参加

題者募集中であることを報告。

第１号議案 平成２７年度事業の重点方針について

・ 林専務理事よりベストウイズキャンペーン（アクサ

１ 産業の拠点づくりの推進

生 命 保 険 加 入 促 進 ）において、特 定 退 職 金 共 済 の２ 市内産業の基盤である商工業の活性化支援

加入進展率が全国で1位を獲得した報告とご協力

３ 商工会議所の会員増強の推進お礼を述べた。

４ 商工会議所事業の合理化の推進

・ ２月１０日開催の会員交流会への参加のお願い。

５ 財政強化のための収益確保

・ ２月２６日に第７０回議員例会を開催することを報告。

各項目の概要を説明し、重点方針は、承認されました。

・ 経済産業省２６年度補正予算に伴い中小企業支援対策の補助金等の紹介。

第２号議案 会館協力金の募集方法について募集期間は１月中旬の予定であるが、税法上の取扱につ・ ネット販売入門セミナーの開催案内。

いて、大和税務署が国税局に確認しているため、回答があり・ 地域産業活性化研究会講演会のご案内

次第、募集をすることとしたい旨を説明し、募集計画案は承・ ものづくり交流会の開催案内認されました。

新規加入事業所一覧

第3号議案 旧県税事務所の改修について県との譲渡契約を昨年１２月１８日付けにて済ませ、２月に新しくご加入頂いた皆様です。よろしくお願いいたします。

代金の支払いを終えた時点で、建物の鍵が引き渡されるの事業所名で、現地調査の開始は３月になる。工事等については入札で行うが、経験豊富な建設業部会に協力していただきたいと考

所在地

事業内容

ごはんや なべちゃん

大和南

飲食店

HAIR＆MAKE EARTH

中央美容室

株式会社サンシップ大和南

かつや等の
フ ラ ン チ ャ イ ズ事 業

ECCジュニア大和駅前教室

下鶴間

英会話教室

COCO 青葉

つきみ野 食用油の通販えていることを述べ、移転計画スケジュール案は承認されました。

第4号議案 第４２回通常議員総会の招集について
３月２６日（木）
１４時より、第４２回通常議員総会を開催し、あわせて同日１２時より、第７１回 議 員 例 会（ 大 木 市 長 様 講演）も開催される旨が説明され異議無く拍手をもって承認されました。

ミュージックラウンジ 侍

鶴間

バー保田

福田

不動産貸付業

ベネッセこども英語教室

下鶴間

こども英語教室

Ｆ･Ｐサービス株式会社

代官

運送業

第5号議案 新規加入者の承認について
新規９事業所の加入は異議なく拍手をもって承認されました。
現在会員数 ２６６３件

報告事項
１） 県有財産売買契約について昨年１２月１８日に県と売買契約を済ませたことを報告

豊◎この度の新規加入事業所９社中３社が会員の皆様のご紹介によるものです。ご紹介者はつばめ商店、㈲ＩＴ商事、保田好子様（敬称略、順不同）の皆様です。
ご協力いただき誠にありがとうございます。

2015.2Vol.2513

Ｙいにぎ わ amato ［地元で使おう貴重なお金 ］

所得税

消費税

࠯঺․ ࠰ࡇ˟ᧈ↚ฌ൦ኔᘍ൞‫˓ݼ‬「青年部」
臨時総会開催確定申告書作成指導会
開催のお知らせ個人事業者を対象として「平成26年分の決算書及び確定申告書」作成指導会を下記の通り開催いたします。
日 程 ２月16日（月）〜17日（火）
３月２日（月）〜13日（金）
土・日は除きます。
時 間 午前10時より午後４時まで
会 場 大和商工会議所
ご用意いただくもの
1．各種帳簿、月別集計表（貸借対照表作成準備表）
2．平成26年分決算書、確定申告書（提出用・控え）
3．棚卸し表（平成26年12月31日現在のもの）
4．各種控除証明書（国民年金（基金含）、生命保険、損害保険、地震保険、小規模企業共済掛金等）
5．社会保険料（国民健康保険等）の支払金額のわかるもの
6．
印鑑
7．
本人名義の銀行預金通帳
8．
筆記用具・計算機等※ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。

〈お問合せ先〉 経営支援チーム
ＴＥＬ ０４６−２６３−９１１２

42015.2Vol.251

12月10日(水)に青年部の臨時総会が開催され、平成27年度の役員が決定しました。会長には清水税務会計事務所の清水紀行氏が選出されました。清水氏は挨拶の中で、「来てみたい、出てみようかと、何かを感じられるような会を目指して活動していきたい」と抱負を述べられました。
次年度の役員は下記の通りです
平成27年度役員名簿役職

氏

名会

長 清

水紀事業所
行

清水税務会計事務所

副会長 佐々木順次朗

株式会社わっぜ副会長 小幡剛

志有限会社徳豊設計会

計 山崎雅

俊有限会社マックスアート

理事 津金善雄株式会社ツガネマシーン

理事 平

田幹治

株式会社渋谷ホーム

理

事 田島

秀

作

株式会社神奈川中央新聞社

理事 長井隆

史

長井製作所

理事 鈴

木崇夫

日本エートス株式会社

理事 澤田和浩

大和交通株式会社

理事 中村

彩

乃そば割烹ふる里

監

事 笹森

浩

史

笹森行政書士事務所

監

事 後

藤光之助

株式会社光春製作所

大和商工会議所 ●ŧƌƴƩƹƞ܎ჸƱƣƕᲺŧ〜小 規 模 企 業 共 済 制 度 〜●小規模企業共済制度とは小規模企業の個人事業主(共同経営者を含む)または会社等の役員の方が事業をやめられたり、退職されたりした場合に、生活の安定や事業の再建を図るための資金をあらかじめ準備しておく共済制度です。別名「経営者の退職金制度」とも呼ばれております。
掛金が全額「小規模企業共済等掛金控除」として、課税対象所得から控除できます！
！
○毎月の掛金は1,000円〜70,000円（500円単位）の間で自由に設定することができ、無理のない範囲で掛けることができます。
また、掛金の増額・減額も随時行うことが出来ます。
この共済には満期はなく、事業を継続している限り、掛け金をかけ続けることが出来ます。
（※事業の廃止や役員を退職した場合は、共済金を請求する必要があります）

経 営 セ ー フ ティ共 済 〜〜 （中小企業倒産防止共済制度）●経営セーフティ共済とは万が一取引先事業者が倒産し、売掛金債権等が回収困難になった場合に、貸付が受けられる共済制度です。
「 もしも」のときの資金調達手段として当面の資金繰りをバックアップし、中小企業を連鎖倒産から守ります。掛金は税法上損金(法人)または必要経費(個人事業)として算入できます！
！
○毎月の掛金は5千円〜20万円（5千円単位）の間で自由に設定することができ、無理のない範囲で掛けることができます。また、掛金の増額・減額も随時行うことができます。
掛金は、総額800万円になるまで積立てられ、掛金総額が掛金 月
額 の 4 0 倍に達した後は、掛 金 の 掛 止めもできます。また、掛 金の 前 納もできます。
○取引先が倒産した場合、掛金総額の10倍の範囲内(最高8,000万円)で被害額相当の共済金の貸付が受けられます。(無担保・無保証人)○加入できる方は次の条件に該当する中小事業者で、引き続き1年以上事業を行っている方です。
業○加入できる方は
常 時 使 用する従 業 員が2 0 人 以 下（ 商 業・サ ービス業では5人以下）の個人事業主、青色専従者等の共同経営者および会 社 の 役 員など（ ※ここでの 従 業 員というのは家 族・役員 、パート・アルバイトは含 みませ ん 。そ の 他 、詳しい 条 件等はお問い合わせください。）

種

資本金等

従業員数

3億円以下

300人以下卸売業

1億円以下100人以下

小売業

5千万円以下

50人以下

サービス業

5千万円以下100人以下ゴム製品製造業

3億円以下900人以下ソフトウェア業または情報処理サービス業

3億円以下300人以下旅館業

5千万円以下200人以下製造業・建設業・運送業

その他◆両制度ともに国が全額出資している独立行政法人中小企業基盤整備機構にて運営されている制度です！是非この機会に加入をご検討下さい！

資料請求・お問い合わせ：経営支援チーム

TEL：046-263-9112

2015.2 Vol.251

5

Ｙ
い

にぎ わ amato ［地元で使おう貴重なお金 ］

6

2015.2Vol.251

大和商工会議所 ●2015.2 Vol.251

7

Ｙ
い

にぎ わ amato ［地元で使おう貴重なお金 ］

ஊƸǼȠȋȹ㊌㊂㊇㉞ρ㈯㈲⛪➈ྯঘ ゟゟ

ダチノ ㉞ᅡ౑Ꮲ‫ؙ‬㈷ᘎ㈗㈣Ễߚ‫ۺ‬ˁ㉞ ゟネット販売入門セミナー
販売入門セミナー

中小企業BCP（事業継続計画）セミナー

当セミナーは、ネットを使って販路を拡大したいけれども、どうしたらいいのかわからない中小企業者のみなさまを対象としています。ネットショップの立ち上げ方法、出店形態の検討方法、
ネットショップをつかって売り上げを上げるコツなど、実践デモを交えながら解説します。聞いたその日から行動に移せるノウハウ満載のセミナーです。
●日

時 : 平成27年2月3日（火）受付 13:00〜●会●日

開始 13:30〜

場 : 大和商工会議所

3Ｆホール● 受講料 : 無料
●定員 : 30名（先着）●講師 : 株式会社スプラム●主（ 独）中小企業基盤整備機構
催 : 大和商工会議所、●対象 : 中小企業者（経営者、システム管理者、従業員等）

代表取締役【第1部:基本編】『BCP作成のポイント』〜日常経営において効果的に活用するには〜【第2部:実践編】 〈豊富な事例 わかりやすい解説〉『ワークショップ』〜自社の重要業務の選定と目標復旧時間をかながわ版「BCP作成のすすめ」に沿って作成します〜

竹内幸次氏

時 : 平成27年2月9日（月）受付 13:30〜 14:00〜16:00● 会 場 : 大和商工会議所 2Ｆ中会議室● 受講料 : 無料
● 定 員 : 30名（先着）● 講 師 : 第1部 公益社団法人けいしん神奈川
中小企業診断士 野崎幸治氏
第2部 公益社団法人けいしん神奈川
中小企業診断士 北 明雄氏● 対 象 : 会員企業（小規模企業・中小企業）

Ễᚐ᧴Ꮲᭊ㈘⢴㉍㉗㈖㉎㈲㈶㈣Ễߚ㈴㈻˜ଥ;Ꮲᘎඹ‫ل‬ო၈ᅅᵿ㈺◼ᅾᚪᇞ‫ل‬ଔᵿ㈴㉧㊌㊪㉭ㅗ㉲㉸㊇֫᚜㈷ᬽỈ
最新のエネルギーを取り巻く状況と平成27年度エネルギー・温暖化対策関連予算活用セミナー①「最新のエネルギーを取り巻く状況」について②「平成27年度エネルギー・温暖化対策関連予算」について③「エネルギー使用合理化等事業者支援補助金の活用事例」に

地域産業活性化研究会 in 大和【基調講演】『 サービス顧客接点とマネジメントの支援技術』〜企業・従業員・顧客の価値共創 トライアングル〜
講師 : 独立行政法人 産業技術総合研究所
研究センター長 持丸正明氏【講演会】『 おもてなし経営と事例』

ついて④「J-クレジット制度」について●日時 : 平成27年2月12日（木） 14:30〜16:00●会場 : 藤沢商工会館

講演者 :・経済産業省 商務情報政策局 サービス政策課
・株式会社 浜野製作所 副社長 藤林豊展氏
・株式会社 武蔵境自動車教習所 代表取締役社長 高橋明希氏

502会議室

【中小企業活性化支援施策の説明会】
評価、審査経験者から見た補助金等の申請書の書き方（藤沢市藤沢607-1［藤沢駅北口徒歩3分］）

講師 : 公益社団法人 日本技術士会 神奈川支部 業務委員会● 受講料 : 無料
●定員 : 60名（先着）●講師 : ・経済産業省間等経済産業局
総合エネルギー広報室担当職員
・環境経済株式会社 代表取締役 尾崎寛太郎氏（関東経済産業局委託先）【交流会】（ 参加希望者のみ〜名刺交換、懇談

2015.2 Vol.251

於 大和商工会議所 2Ｆ）● 日 時 : 平成27年2月24日（火） 13:30〜18:30● 会 場 : 大和商工会議所 3Ｆ● 受講料 : 無料（会員企業）（会員外企業及び技術士会会員企業／1,000円）
交流会参加費用:3,000円（参加希望者のみ）

お問い合わせ/お申し込み：経営支援チーム

8

サービス工学研究センター

TEL：046-263-9112

大和商工会議所 ●ᄾ㈣㈐㉴ㅗ㊒㉸ㄽᄾާ‫ݩ‬ㅁ◀α‫ݩ‬㈺⫴᫙㉞ო၈

【26年度補正予算】

Ⴤ‫עځ‬ғỉờỉỀẪụ˖ಅầᨼኽὲᐯॸỉ২ᘐửắᚁẪẻẰẟὲ

〔テーマ〕

ものづくり
ものづくり・商業業・
サービス革新補助金説明会①ものづくり・商業・サービス革新補助金の概要

ᇺᲱ‫׆‬Ⴥ‫ڂ‬ǌƸƯƙǔʪ෋ˠᲭஊ଑᧐Ͷ②申請のポイント●日

時 : 平成27年2月18日（水） 14:00〜16:00●会場 : 大和商工会議所

3Ｆホール● 受講料 : 無料
●定員 : 40名

●講師 : 株式会社エイチ・エーエル

内木盛人氏

ଥ╅ᑢ̘Ꮲ ㈺⛪➈⫴ྡ㉞ო၈

【26年度補正予算】〔テーマ〕

小規模事業者
持続化補助金セミナー①小規模事業者持続化補助金の概容②申請のポイント●日

時 : 平成27年2月23日（月） 14:00〜16:00●会場 : 大和商工会議所

3Ｆホール● 受講料 : 無料
●定員 : 40名

●講師 : 株式会社エイチ・エーエル

東正博氏

大和市・海老名市・座間市・綾瀬市のものづくり
企業40社が自社製品・技術を展示する「第６回県央ものづくり交流会」を２月19日（木）、オークラ
フロンティアホテル海老名にて開催いたします。
当日は企業展示のほか、神奈川県及び神奈川工科大学によるロボット展示、各種相談ブース、講演会などを実施いたします。
取引先拡大、異業種交流の機会として是非ご来場下さい。
県央ものづくり交流会概要
日 時 平成27年２月19日（木）
午前10時〜午後５時30分
会 場 オークラフロンティアホテル海老名
展示会（3階 ラ・ローズ）
企業の展示
（40社）
、ロボットの展示
相談コーナー（技術支援 / 融資 / 特許 /経営革新 / ISO / 海外展開支援等）
特別講演（2階 プリマヴェーラ）
午後１時〜２時30分「中小企業の強みを活かす知的財産戦略」
講師：鈴木国際特許事務所 藤掛宗則氏
午後３時30分〜５時「次世代ロボットと共生する未来」〜ロボット最新情報〜
講師：
千葉工業大学未来ロボット技術センター室長 先川原正浩氏

2015.2Vol.251

9

Ｙ
い

にぎ わ amato ［地元で使おう貴重なお金 ］

H26年12月の景気動向

当所会議室をご利用ください
当所では、会議・研修等、幅広くご利用いただけるホール・会議室の貸出を行っております。
当所の会員事業所の皆様へは一般料金の半額のお値段で貸し出しております。
会場をお探しの際には、ぜひ当所会議室をご利用ください。
３Ｆ大ホール（定員１００名 演台付き）
３ＦホールＡ（定員５０名 演台付き）
３ＦホールＢ（定員５０名）
３Ｆ控室（定員１０名）
２Ｆ中会議室（定員３０名）
２Ｆ小会議室（定員１５名）

̶全国景気動向調査結果̶

２０１４年 12 月の景気
産業別にみると、今月の業況ＤＩは前月に比べ、建設業でほぼ横ばい、その他の４業種で悪化した。
【建設業】「公共工事は増加傾向が続くものの、民間工事は伸び悩み。今後の経済対策等に期待したい」（一般工事業）、「人手不足が続く中、女性１名を正社員として採用。今後も、積極的に女性の雇用を進める」（左官工事業）「ベ、ニヤなどの建築資材の価格が前年比で２割上昇。年明け以降も一段の上昇が見込まれ、経営が厳しい」（建築工事業）【製造業】「消費者の購買意欲が低く、駆け込み需要が出始めた前年に比べ、受注は２〜３割減の状況が続いている」（衣料品製造業）、「急激な円安進行に伴い、原材料価格が上昇。価格転嫁したいが、足元の需要が鈍く、値上げできる状況にない」（製材業）、「受注は回復しつつあるが、電力料金や資材価格の上昇が大きな負担となっており、先行きが不安」（成型機等製造業）【卸売業】「円安に伴い、仕入先から商品の値上げ要請が相次いでいる。他方で、個人消費が依然として弱いため、売上への影響が心配」（日用品卸売業）、「電力料金や仕入価格上昇分を転嫁できていないため、原油安が進み、燃料費が抑制できても、収益改善には至っていない」（食料品卸売業）、「カーナビやＥＴＣ車載器などの受注の回復が遅れている」（車載機器等卸売業）【小売業】「消費者のマインドが依然として弱く、堅調な食料品以外は前年割れの状況が続く」（総合スーパー）、「クリスマス商戦の出足が好調なほか、強い寒波の到来とともに冬物衣料の売上も伸びている」（百貨店）、「メーカーからの要請により、１月から商品の仕入価格が１割上昇するため、採算は一段と厳しくなる」（家具販売店）【サービス業】「ガソリン・軽油価格の下落が続いており、採算の好転に期待できる」（運送業）、「客単価は伸びているものの、それ以上に食料品などの仕入コストが上昇し、対応に苦慮している」（飲食店）、「外国人観光客の利用が好調。
来春からは台湾との直行便が増便するため、一層の集客が見込まれる」（旅館業）〈産業別概況〉 天気図（前年同月比）
建設

薄晴れ大ホール

製造

曇り

卸売

小雨

小売

小雨

サービス

曇り

中会議室

【12月調査結果のポイント】〜業況ＤＩは、回復に力強さ欠き足踏み続く。
先行きもコスト増から慎重な見方〜

小会議室

控室

お問合せ先：管理会員サービスチーム

10

2015.2Vol.251

12月の全産業合計の業況ＤＩは、▲29.7と、前月から▲3.7ポイントの悪化。
円安進行を受けて仕入先からの値上げ要請が相次ぐなど、コストの増大が収益を圧迫する状況が続く。
また、
個人消費は、一部で外国人観光客の増加に伴う売上増がみられるものの、家計負担が増す中、消費者の生活防衛意識が高まるなど、回復に力強さを欠く。
中小企業においては、足元の原油安が好材料となる一方、受注・売上の伸び悩みや収益改善の遅れ、先行きの不透明感などから、秋以降、足踏みの状況が続いている。
先行きについては、先行き見通しＤＩが▲29.6（今月比＋0.1ポイント）と、ほぼ横ばいを見込む。
中小企業においては、堅調な雇用環境の中、株価上昇や政府の経済対策などを期待する声が聞かれる。
他方、一部で原油安に伴う負担の緩和がみられるものの、円安進行による一段のコスト増や家計負担の増大を背景とする消費者のマインド低下などへの懸念が払拭できず、先行きの不透明感から、慎重な見方が続いている。

大和商工会議所 ●ǴȪȡĮ

休み方の改革は地域活性化につながる஺ܳ଻Ƹȟȋȹ

休むことの効用ǴȪȡĭ

お客さまのお見送りの仕方

行事予定

２月 ４日（水） 横須賀基地視察（建設業部会、不動産業部会合同）
２月４〜６日（水〜金） 工業部会テクニカルショウ共同出展
２月 ９日（月） 中小企業ＢＣＰセミナー
２月10日（火） 新春会員交流会
２月12日（木） 常議員会、平成27年度エネルギー・温暖化対策関連予算セミナー
２月19日（木） 県央ものづくり交流会
２月20日（金） 正副会頭会
２月22日（日） 飲食業部会 会員交流会
２月22〜23日（日・月） 異業種交流会視察研修（群馬県富岡製糸場）
２月26日（木）
第７０回議員例会

1月

美月 あきこ／みづき・あきこ
美04

高橋 進／たかはし・すすむ ︵日本総合研究所 理事長︶

2月

ベーターが来たら、ボタンとドアを押さえてお客さまに乗っていただき、ドアが閉まる前にあいさつをし、ドアが完全に閉まるまでお辞儀をしたままの状態を保ちます。
会社にとって特に重要なお客さまや、クレームで訪れたお客さまには、「玄関前でのお見送り」を選択してください。
まず、玄関の外に出る前に、丁寧にあいさつをします。それから、玄関を出たら、再度丁寧なお辞儀をし、姿が見えなくなるまでお見送りをします。
お見送りが終わっても、安心するのはまだ早いです。応
接室をきれいに片付け、次のお客さまの来社に備えるのもまた、大切なマナーです。
人財育成コンサルタント
03美月 あきこ
１ ９ ５ ３年 生 ま れ ︒一 橋 大 学 経 済 学 部 卒 業 後 ︑ 年 住 友 銀 行 に 入 行 ︒ロ ンドン駐在︑経済調査部などを経て︑ 年日本総合研究所に着任︒
２ ０ ０ ０年 か ら 年 ま で 早 稲 田 大 学 大 学 院 ア ジ ア 太 平 洋 研 究 科 客 員 教授︑ 年から近畿大学経済学部・経営学部客員教授を務める︒ 年 １月︑政府・経 済 財 政 諮 問 会 議 の 民 間 議 員 に 就 任 ︒現 在 ︑テ レ ビ の コ メ ン テ ー タ ーと し て も 活 躍 中 ︒著 書﹃ 年 後 の 日 本 を 読 む﹁ 先 見 力 ﹂の つ け 方 ﹄︵ 徳 間 書店︶のほか︑日本経済新聞︑産経新聞などに多数執筆︒

若手社員も、お客さまを迎えて対等に商談ができるようになれば、一人前に大きく近づいたと評価できます。しかし、そんな若手社員も、お見送りにまで気を配っているでしょうか。また、商談が終わるタイミングにもマナーがあることを把握しているでしょうか。
お客さまを会社に迎えての商談時、話を切り上げるのは 、 原則としてお客さま側からです。こちらから言い出すのは、お引き取りを急かした印象になってしまいます。お客さまが話を切り上げたタイミングを見計らい、「本日はどうもありがとうございました」と、感謝を込めてお礼を伝えましょう。
お客さまがお帰りの支度をする際にも、マナーがあります。まずは、決して急かさないことです。お客さまのペースに合わせながら、「ゆっくりご支度ください」などと声を掛けます。預かった上着はこのタイミングでお返ししますが、寒い時期などは、「どうぞ、こちらでお召しになってください」と、お勧めすると親切です。
続いて、お見送りのマナーについてご紹介します。一口に「お見送り」といっても、「応接室前でのお見送り」「エレベーター前でのお見送り」「玄関前でのお見送り」など、いくつかの見送り方があります。そしてそれは、お客さまとの関係によって異なってきます。
頻繁に来社されるような気心の知れたお客さまであれ
ば、「応接室前でのお見送り」程度でOKです。これは何も、そのお客さまをぞんざいに扱うということではなく、むしろ信頼し合っている間柄を示すものといえます。家族や友人に、あまりにも丁重に見送られたら、なんとなく距離 を感じてしまいますよね。それと同じです。仲の良いお客さまなら、先に応接室の外へお通しし、「こちらで失礼いたします」などとあいさつをして、通路から見えなくなるまでお見送りする程度で良いでしょう。
気心が知れているというほどではないけれども、時折来社されるような、通常のお客さまの場合は、「エレベーター前でのお見送り」くらいの見送り方がベストです。エレ

人財育成コンサルタント・ＡｌｌＡｂｏｕｔ「ビジネスマナー」
ガイド。大
10

学卒業後、国際線キャビンアテンダン
学ト（ＣＡ）として１７年間勤務。2004

90
年に起業。ＣＡ経験者約5600人を母
年集団に持つ「ＣＡ−ＳＴＹＬＥ」を主集宰。企業の顧客満足度調査やマーケティング調査などによっ企業の顧客満足度調
76 信て得た顧客の期待と知覚品質についてのデータをはじめ、て得た顧客の期待と知覚

頼性や共感性などサービス品質における６つの次元と収束性から顧客満足度を数値化し、ＣＡ経験者の感性を付加するサービスを提供する。

13

著書に『ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣』（祥伝社）、『たった１分でうちとけ、30分以上会話がつづく話し方』（ダイヤモンド社）など。

正副会頭の主な動向

1月 5日（月） 市内関係機関へ年始挨拶

正副会頭
（全５名）

1月19日（月） 環境建設常任委員会委員（大和市議会）との意見交換会

正副会頭
（全５名）

1月27日（火） 大和食品衛生協会
創立50周年記念式典

宮東会頭

2015.2Vol.251 11

大和商工会議所
平成 27 年２月１日発行【発行所】 大和商工会議所 〒242-0021 大和市中央１−５−40
TEL 046−263−9111〜2 FAX 046−264−0391
http://www.yamatocci.or.jp
E-mail yamatocci@yamatocci.or.jp
刷】【編集発行人】【印

大和商工会議所

広報委員会

松代印刷株式会社
TEL 046−256−5151

本紙購読料は会費に含まれています。

定価 :１部100円（税込）