連載

今 さらい
聞けな問題社員への対応
第 2 回

ゴミ分別，片付けができない社員

社会保険労務士

田代 英治

解説

事例
営業部のＢ課長から，職場にゴミの分別ができない社員がいて困っているとの相談が あ り ま し た。Ｂ 課 長 の 職 場 で は，「ビン・缶」「ペットボトル」「紙くず・燃やせるゴミ」「プラスチック」「燃やせないゴミ」などと紙に書いたものをそれぞれのゴミ箱に貼り，分けているのですが，「紙くず・燃やせるゴミ」箱に空き缶が入っていたり，紙くずを「ビン・缶」のゴミ箱に入れる社員がいるため，なかなか分別が進まず，どのようにしたらよいのか悩んでいるとのことです。
また，この職場では，デスクの上に書類が山積みになっている者もいて，周りの社員が困っています。このような片付けができない社員に対してどのように対応したらよいか，との相談も受けています。

このような問題に対しては，現場で解決できるように，Ｂ課長に次のような具体的なアドバイスをするとよいでしょう。

1

ゴミの分別ができない社員への対応「空き缶」を「ビン・缶」と書かれたゴミ箱に入れることは，小学生でもできるはずなのですが，このような社員は，どの職場にも少なからずいるのではないでしょうか。
きちんとゴミを片付けられない人を見つけたら，そのつど，「休憩室に空き缶やゴミを置きっぱなしにしないで，ゴミ箱に自分で入れてください」とか「空き缶が燃やせるゴミに入っていました。空き缶はきちんと缶のゴミ箱に入れてください」などというほかないようにも思えます。
しかし，実際にはこれでも直らず，どうしたらよいか困っているというケースが多いようです。具体的な対策として，以下のようなことが考えられます。

（１）ゴミの当番は輪番制にする
どの職場でも，年少者や女性社員等がいつも決まってゴミの当番をしなければならないというルールはないでしょうか。社員１人ひとりには本来の業務がありますから，職場のメンバーで話し合い，ゴミの処分を労務事情 2016.12.15 №133153

当番制にしたらよいのではないでしょうか。そうすることで，その社員も自分が当番になれば，きちんとやらなければならないという認識が生まれるものと思いではないでしょうか。

（３）職場内で罰金制を採用する
最後に，強制力の下にゴミの分別を推進することをます。
いままでは人任せだったので，ゴミを無造作に捨て考えてみます。たとえば，職場内でゴミの分別のルーても，「どうせ，だれかがきちんと捨ててくれるだろルを守れなかった者から罰金を取る「罰金制」を採用う」というような甘えがあると思います。自分が当番するのはどうでしょうか。となることにより，分別が大事だということがわかる

労働基準法（以下，労基法）16条では，「使用者は，労働契約の不履行について違約金を定め，又は損害賠と思います。
自分のすることに責任を持たせるには，身をもって償額を予定する契約をしてはならない」と定められて経験することが一番だと思います。問題社員にだけでいます。違約金とは，契約の不履行者がその相手に対なく，職場全員に改めて認識させるための改善策だとして支払う金銭のことで，実際に損害が生じる・生じ思います。

ないにかかわらず，取り立てることができるものと考（２）分別の容器に大きな赤字で表示を書く

えられています。
「分別しなかった場合，１回につき罰金5,000円」の

ふだんはきちんと分別をしていない人も，他人が見ような罰金制は，会社が一方的に取り立てる方法で採ている前では分別するでしょう。また，きちんと分別用する場合は，一種の違約金だと取られかねません

していない人を見つけたら，その場で注意するでしょし，さらにその罰金を給与から控除する場合は，賃金うし，多くはそれに従うことでしょう。問題は，だれの全額払いの原則（労基法24条）違反が考えられまも見ていない場で，分別がきちんと行われることを進すので，注意が必要です。

められるかということです。

では，懲戒処分を科して減給することは可能でしょ

だれもが分別しなければならないという意識を持つうか。懲戒処分が法的に有効とされるためには，就業ことができるように，分別の容器の前に分別対象物の規則の根拠規定があること，懲戒事由に該当すること表示を大きな赤字で書いてみましょう。また，文字だ（合理性），社会通念上の相当性を有すること（相当けでなく，イラストも添えて，どの箱にどのゴミを捨性）が満たされる必要があります。合理性または相当てたらよいのか一目瞭然にしたらよいと思います。あ性を欠く場合は，懲戒権の濫用（労働契約法15条）でるいは，ポスターを作成するのもよいでしょう。

無効ということになります。ゴミの分別をしなかった

そのうえで，分別のできない人を含めて，ゴミの分ことに対する減給処分は，就業規則に仮に根拠規定と別の理由や意義について，教育をし続ける（言い続け考えられるものがあっても，懲戒権の濫用に該当しそる）ことしかないでしょう。

うです。

そもそもゴミを分別するのは，回収して再資源化，そこで，罰金制を採るのなら，職場の全員が趣旨に再利用するためです。このリサイクルの最初のステッ

賛同し，金額も数百円程度の少額の現金を出し合うとプになるのが，分別作業です。この分別具合が，リサいう職場ルールで実施してはいかがでしょうか。貯金イクル全体のコストに大きく影響します。分別するこ箱を用意し，貯まった現金を課長が管理し，（貯まりとで，リサイクルを実施する社会的コストの削減に貢具合にもよりますが）年に何度かそれを資金に懇親の献していると考えられます。このような分別の意義を場を設け，分別についての反省会を実施しても面白い

きちんと伝えると，納得して分別することができるのと思います。

54

労務事情

2016.12.15 №1331

今 さらい聞けな

問題社員への対応

一方，分別に協力的だった人を表彰し，貯まった現金の一部を賞金として渡すのも面白いかもしれません。

2

デスクの片付けができない
社員

ゴミの分別ができない社員は，そもそも物の片付けができない場合が多いと思います。会社ではデスクの片付けが大事になりますが，これができていない社員は，仕事も効率的にできていないことが多く，また職場環境面でも周囲に悪影響を与えていることも考えられます。このような社員の多い組織は生産性も低く，組織をあげて改善する必要があります。
まず，片付けられない人とはどのような人が多いのかも考慮したうえで，デスクの片付けの具体的な方策を考えてみます。

（１）片付けられない人の特徴
職場のなかで，書類が積み重なっていたり，文房具要になるのでは」という不安に捉われ，片付け自体が相当の負担になります。負担感は，「やりたくない」という回避行動につながり，完全主義の人特有の「先延ばし」「後回し」行動に出ます。

や紙が散乱して，無秩序なデスクで仕事をしていたりそれには，完全主義を捨てて，「やれるところまでする人がいます。このように片付けができない理由とやってみよう」と，楽天的にのぞむことです。少ししして，「注意欠陥・多動性障害（ADHD）」という病か片付づかなくても，「やらないよりはまし」と考え気があげられることがあります。もちろん，片付けら方を改めるように伝えたほうがよいかもしれません。

れない人がすべて病気だというわけではありません。

「やっぱり自分はだめだ」と挫折感，失望感が強いと，片付けられない人は，完全主義の考え方が強すぎる

片付けるモチベーションがなくなってしまうのは，いことが原因になっていることが多いようです。こういうタイプの人は完全に片付けようと決意します。しかし，実際には思っているとおりには物は片付けられなうまでもありません。

（２）デスクの整理整頓のコツいものです。結果的にうまく片付かないと「やっても筆者が人事担当者として，会社の業務効率化を推進無駄だ」というあきらめの境地になってしまいます。

したときに，全社員を対象として「デスクの片付け」

また，片付けられない現象については，「溜め込みにも取り組みましたが，そのときに学んだことのエッ障害」という症状にも注目すべきです。これは，部屋センスをご紹介したいと思います。これに限らず，効の中，あるいは家の中や外に物があふれるほどたまっ果があると思われる対策を考えて，職場単位で共有すてしまう「ゴミ屋敷」現象のことです。無駄な物を集るとよいでしょう。

めすぎる，整理できず散らかって日常生活にも支障が① デスク上の書類の整理

出る，捨てようとすると強い不安や苦痛を感じてしまう，という特徴があります。
このような人は，捨てようと思っても，「あとで必整理とは「必要なものと不要なものを分けて，不要なものを処分すること」ですが，整理が苦手な人は不要なものを処分すること，つまり捨てることができな
労務事情 2016.12.15 №1331

55

い場合が多いものです。具体的にどのようにしたらよいのでしょうか。

保存期間が決まったら，月次あるいは年次ごとにボックスに入れて，収納スペースに保管します。新し書類を上に積み上げると「要らないもの」がたまりいボックスを収納する際，保存期間の過ぎた一番古い続けます。新しい書類を上から積み上げるために，下ボックスを必ず１箱廃棄することをルールにすれば，のほうに古い書類が残ります。使えなくなった書類が職場が書類であふれかえることはなくなると思います。

片付けの障害になっていきます。

③ 引出しの中の整理

このようにデスク上に書類が積み上がった状態に引出しの中がぐちゃぐちゃな状態になっている人のなっている人に強調したいのは，書類を処理する場合場合，なぜそうなっているのかを考えてみると，同じは，「先入れ先出し」を原則にするということです。

ものが複数個入っていることが原因だということが多

その日，最初に入ってきた書類から順番に処理をしていようです。特に，鉛筆，消しゴム，ボールペンのよいき，退社するときには未処理の書類がないようにしうな値段の安い文房具は数が増えがちです。安いからます。といってつい余分に買ってしまい，引出しの中がぐ

そのためには，デスクの上に未決箱を１つだけ置いちゃぐちゃな状態になってしまいがちです。て，すべての書類をそこに入れ，入ってきた順番に処同じ物が複数個あると，明らかに仕事の効率が落ち理していくようにするとよいでしょう。要らないと判ます。使える物を探すだけで，その時間が無駄になり断した書類は，即刻処分します。すぐに取りかかれなます。引出しの中に入れる際は，必要な物１種類１個い書類は，案件ごとにクリアファイルに分類します。

を原則とします。それを実行するには，引出しのト退社時に書類トレーに何も入っていない状態を維持す

レーに文房具の絵や名前を書いて，使用後は必ずそのれば，書類が山積みになることはありません。実際，場所に戻すようにします。こうすれば，同じ物を複数仕事ができる人のデスクはこのようになっています。

持つことはなくなります。

② 書類の整頓と保管

また，せっかく整理しても，すぐに整頓が乱れ，空デスクが書類でいっぱいになっているのは，書類のきスペースをなんとなく置き場にしているケースがあ

保管基準があいまいで，すべてを手元に置いているこります。整頓が乱れる理由の１つは，置き場所が決とも要因の１つです。必要なものをすぐに取り出せるまっていないからです。同じアイテムが複数個あるようにするのが「整頓」とはいえ，スペースは有限でと，たいてい使えない物が交じっていたりします。使すので，必要な物を分類する基準と工夫が必要です。

える物を探すだけで数秒が無駄になり，仕事の効率が「必要な物」を分類する基準の１つは，よく使うも落ちていきます。のほどデスク周りなど近くに置くことです。使用する

上記のとおり，置き場所に戻されるべき物の形，名のが１週間，１カ月に一度程度であれば，少し離れた称をラベルなどで表示する方法は，使用状態がひと目書棚などに，半年，１年に度程度であれば，別室の資でわかるうえ，ほかの物を収納すると違和感を覚える料室や倉庫などに保管します。

ようになり，整頓された状態を保てるようになります。

書類にはさまざまな種類がありますが，保存期間が④ メールや名刺の整理法的に決められているものを除けば，保存を要する期

メールと名刺は，定期的に処分をしていかないと，間は３カ月から長くても１年程度です。いきなり３カどんどんたまってしまいます。一定量を超えてしまう月で捨てるのが不安でしたら，プラス３カ月の移行期と，そのなかから目的の１通，目的の１枚を探し出す間を設けて様子をみます。その間に一度も使わなけれのに膨大な時間がかかることになります。かといっば，保存期間を３カ月と確定すればよいと思います。て，メールや名刺を細かく分類し保存するために多く

56

労務事情

2016.12.15 №1331

今 さらい聞けな

問題社員への対応の工数を割くのは，あまりよいこととはいえません。

ポイント

大切なのは，自分なりの判断基準を設けることで人事担当者としては，このような相談にも真す。そして，その基準に基づき思い切って処分してい剣に耳を傾け，「ゴミの分別など総務マターでくことです。
たとえば，メールは受信ボックスには10件までしかはないのか」として軽視せずに，現場管理職を保存しないこととするという基準を設けることです。

支援すべく具体的なアドバイスをすべきです。

もちろん，重要なものは別のフォルダに保存します

そのアドバイスは，分別や片付けができない社が，日々送られてくる連絡事項などのメールは読んだ員に対して，「分別をきちんとするように」「机端から削除してしまい，絶対に10件を超えて保存しなの上を整理整頓するように」と伝えるレベルのいことをルールにするとよいでしょう。そして，保存通り一遍のものでは，効果は期待できないでが必要なメールは保存フォルダへ格納します。自分でしょう。

必要性を判断するために，自動分類機能は使わず，手彼らのなかには，したくてもできない状況や動で移動させることがポイントです。筆者もこれを徹どうしたらよいのかわからない状況に陥ってい底しています。

る場合もあるでしょうから，話をよく聴いたうえで対応することが必要です。その点も現場管

名刺は捨てづらいかもしれませんが，片付けに聖域理職にアドバイスする必要があります。

はありません。１年間付合いがなければ捨てるのが原則です。１年のうちに付合いがあっても顔が思い浮かこのような問題は，問題となっている個人をばない人の名刺も捨てましょう。メールも物と同じターゲットに対策を考えることが必要なのはいで，処分する判断基準を持つことが重要です。

うまでもありませんが，職場全体で改善に向けて取り組むことも重要だと思います。組織で取（３）一斉片付けの日の設定

り組むことによって，職場環境の改善や業務効率化にもつながり，効果も大きくなることが期

片付けができない社員が，せっかく上記のようなデ待できます。

スクの整理整頓に取り組んでも，その後，特にフォローもなく本人の自主性に任せるだけでは，また元の状態に戻ってしまうかもしれません。

【毎月15日号掲載】

そのようなことにならないためにも，職場で（あるいは全社で）定期的に（たとえば，「毎月第２金曜日午後３～５時」のように），「片付けの日」や「クリーンデスクデー」を設定して，職場の全員で片付けに取り組むようにするのもよいでしょう。
整理整頓が進んでいる職場は，労働生産性の向上も期待できますので，取り組む意義も大きいと思います。

田代 英治（たしろ・えいじ）
1985年，神戸大学経営学部卒。同年，川崎汽船株式会社入社。人事部にて人事制度・教育体系の改革を推進。2006年，株式会社田代コンサルティングを設立し，現在に至る。人事労務分野に強く，人事制度の構築 ･ 運用をはじめとして人材教育にも取り組んでいる。主な著作に，『はじめての人事社員の実務と心得』（経営書院），『人事部ガイド』（労働開発研究会）等がある。

労務事情 2016.12.15 №1331

57