О КОМПАНИИ DATALOGIC
Головной офис Datalogic находится в Болонье(Италия), количество сотрудников насчитывает
порядка 2700 человек в 30 странах по всемумиру, производственные предприятия Datalogicрасполагаются в США, Бразилии, Италии, Словакии,Венгрии и Вьетнаме. В 2016 году прибылькомпании составила 576.5 миллионов евро, более50 миллионов евро инвестировано в исследованияи разработку, растущее портфолио патентов
насчитывает более 1200 патентов в различных
юрисдикциях.

Datalogic – мировой лидер на рынках
автоматического сбора данных и автоматизации
производства, специализирующийся наразработке и производстве сканеров штрихкодов,мобильных компьютеров, сенсоров дляобнаружения, измерения и безопасности, RFID
оборудования, систем машинного зрения илазерной маркировки. Решения Datalogic помогаютповысить эффективность операций по всейцепочке формирования стоимости в ритейле, напроизводстве, в транспортировке и логистике, атакже здравоохранении.
Глобальные лидеры в различных отраслях доверяют
оборудованию Datalogic уже более 45 лет, получаяпреимущества от высокого уровня обслуживанияклиентов и инновационных продуктов.

Datalogic S.p.A. котируется на итальянскойФондовой Бирже в сегменте STAR с 2001 года подсимволом DAL.MI.
Дополнительную информацию о компании
Datalogic можно найти на: www.datalogic.com.

oureC usto mrsofrt

Stt to the Hehgiara

www.datalogic.com© 2017 Datalogic S.p.A. and/or its affiliates. • All rights reserved. Without limiting the rights under copyright, no part of this documentation may be reproduced, stored in or introduced into a retrieval system,or transmitted in any form or by any means, or for any purpose, without the express written permission of Datalogic S.p.A. and/or its affiliates. • Datalogic and the Datalogic logo are registered trademarks ofDatalogic S.p.A. in many countries, including the U.S. and the E.U. All other trademarks and brands are property of their respective owners • IG-SERVICEGUIDE-RU Revision A 20171030

EASEOFCARE СЕРВИСНЫЕ ПРОГРАММЫДоступная
безопасностьДоступнаябезопасностьСЕРВИСНЫЕ ПРОГРАММЫ DATALOGIC EASEOFCAREОБЕСПЕЧИВАЮТ ПЕРВОКЛАССНУЮ ПОДДЕРЖКУНА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛАУСТРОЙСТВ, ОБЕСПЕЧИВАЯ ПОСТОЯННУЮ РАБОТУНА ПИКЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ В ТОТ МОМЕНТ,КОГДА ВАМ ЭТО НЕБХОДИМО БОЛЬШЕ ВСЕГО.

EASEOFCAREЗаводские детали и процедурыВыборочные заводские обновленияПОКРЫТИЕДефекты материалов / качествоНормальный износКомплексное обслуживание (случайные повреждения)ВРЕМЯ ЗАМЕНЫ10 рабочих дней (обычно)5 рабочих дней2 рабочих дняЗамена на следующий день24/48 часов
ТРАНСПОРТИРОВКАВ одном направлении сухопутным транспортомВ оба направления срочнаяВ оба направления срочная

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ
1 год3 года или 5 летОбновление на 1 год3-х и 5-тилетние
программы доступныпри покупке устройства
Увеличенный срокгарантийного
обслуживанияМинимальное времяремонта
Расширенные условиятранспортировки
Заводские детали ипроцедуры
Выборочное заводскоеобновление

ОБСЛУЖИВАНИЕПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕКОМПЛЕКСНАЯ
ЗАМЕНА НАСЛЕДУЮЩИЙ
ДЕНЬOn line RMAКОМПЛЕКСНАЯ
ПОДДЕРЖКАВ ТЕЧЕНИЕ 2-ХДНЕЙ

5 ДНЕЙ2-хдневная комплексная
программа предлагает быстрый
ремонт устройства ираспространяется на случайные
поломки. Или, если вы хотите
изменить условия гарантийного
обслуживания, увеличив время
замены устройства, 5-тидневная
программа предлагает
альтернативу.
Наконец, если для вас важна
общая стоимость владениядля управления расходами, выможете приобрести многолетние
сервисные программы по очень
экономичным ценам. Существуютразличные сервисные программы,которые подойдут для вашего
бизнеса.
EASEOFCARE управляется Datalogic,
той же самой компанией, котораяразрабатывает и производит вашеоборудование, гарантируя вамполучение наилучшего сервисадля защиты ваших инвестиций втехнологии.
СТАНДАРТНАЯГАРАНТИЯСервисные программы можно
заказать в момент покупкиустройства, гарантируя, чтопри его извлечении изкоробки не потребуетсявременных затрат нарегистрацию илипоследующую обработку заказа.
Сервисные программы даютвам доступ к службе поддержки
Datalogic и упрощают процедурувозврата. Вы можете также
использовать удобный RMA
онлайн-сервис для выполнения иуправления возвратами, иливы можете связаться с Datalogicнапрямую по горячей линииподдержки.
EASEOFCARE предоставляетвозможность выбора тойпрограммы, которая лучше всего
отвечает вашим потребностям.
Программа Overnight Replacement
Comprehensive предлагает‘замену устройства на следующий
рабочий день’, чтобыминимизировать время простоя.

ХАРАКТЕРИСТИКИПРОГРАММЫПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕУПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИКОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА НА СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬКОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА В ТЕЧЕНИЕ 2 ДНЕЙВ ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙУПРАВЛЕНИЕ СТОИМОСТЬЮEASEOFCARE 2-ДНЕВНАЯ
КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММАЗамена в течение 2-х дней (включая транзит)*Нормальный износ, случайные поломки
Заводские детали, процедуры и выборочное
заводское обновление
Wavelink Avalanche® и установка программногообеспечения Terminal Emulation™ для мобильныхкомпьютеров

Транспортировка в оба направления оплачивается
Datalogic **Выбор 3-хлетней или 5-летней программы вовремя продажи + обновления* В некоторых регионах время ремонта – 5 дней** В некоторых регионах Datalogic оплачивает только исходящую
доставку. В некоторых регионах эта программа не доступна.

EASEOFCARE 5 ДНЕЙЗамена и ремонт в течение 5 рабочих дней(включая транзит)Дефекты материалов и нормальный износ
Заводские детали, процедуры и выборочные
заводские обновления

Wavelink Avalanche® и установка программного
обеспечения Terminal Emulation™ для мобильныхкомпьютеровТранспортировка в оба направления оплачиваетсяDatalogicВыбор 3-летней и 5-тилетней программы во время
покупки + обновленияАУДИТ НА МЕСТЕ В РАМКАХ
ПРОГРАММЫ DATALOGICEASEOFCAREАудит на месте Datalogic фокусируется на анализебазовой работы сканирующего оборудования.
Тщательно анализируя все аспекты систем, включаямеханизмы обработки материалов, защиты окружающейсреды и поддержки, Datalogic может определитьвозможности повышения производительностисистемы, времени работы и максимизации пропускнойспособности.
Технический специалист Datalogic прибудет наместо для проверки заявки, поиска проблем собработкой и предоставления обратной связи клиентус рекомендациями по максимизации пропускной
способности оборудования.

EASEOFCARE КОМПЛЕКСНАЯЗАМЕНА
Замена на следующий деньНабор запчастей принадлежит и управляется DatalogicНормальный износ, случайные поломки
Заводские детали, процедуры и выборочное заводскоеобновление
Wavelink Avalanche® и программное обеспечение
Terminal Emulation™ для мобильных компьютеровТранспортировка в оба направления оплачивается DatalogicВыбор 3-летней и 5-тилетней программы во время
продажи + заводские обновленияEASEOFCARE ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисный план профилактического обслуживанияDatalogic PM предлагает вызов сервисного инженера пографику для поддержки оборудования в максимальноработоспособном состоянии.

Проверки два раза в год на стороне клиента исертифицированные заключения о состоянииоборудования
Плановые вызовы технического специалистадля поддержки оборудования в максимально
работоспособном состоянииПостоянное обновление высокотехнологичныхтехнических решений

Внутренние тренинги технического персонала длявыполнения небольших операций по обслуживанию иремонту, а также для правильной установки системы

ТРЕНИНГИ EASEOFCAREТренинги учебного департамента Datalogic на стороне
клиента обеспечивают практическую подготовкуперсонала, включая руководителей и пользователей.
Тренинг включает:Детальное описание функций и параметров сканерови соответствующего оборудования
Описание результатов сбоев системных компонентови необходимых действий для возврата системы кнормальной работеИспользование надлежащих инструментов и мерпредосторожности, замена неисправногокомпонента существующим запасным
Объяснение процедуры сохранения и восстановленияпараметров сканера резервным копированием в /из ноутбука