CSRレポー
CSRレポートト

大 阪 ガスグループ CSRレポート

大 阪 ガスグループ CSRレポート

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大阪ガスグループ大阪ガスグループCSR
CSRレポー
レポー
トト

2012
2012

大阪ガスは、
大阪ガスは、2012年3月末時点で、2012年3月末時点で、
以下のSR
以下のSR
（社会的責任投資）
I （社会的責任投資）I
関連インデックスに組み入れられています。
関連インデックスに組み入れられています。

CCSSRR RREEPPOORRTT
【 発行
【 発行
】2012年7月】2012年7月（次回発行予定2013年7月）（次回発行予定2013年7月）

■ 編集方針■ 目次

お読みいただくにあたって■ 網羅性と重要性への配慮

当社グループは、
こうした取り組みを継続的

大阪ガスグループは、自らのCSR（企業の社会的責任）を全うするために、社会からの要請に耳を傾け、それを踏まえ経営することが必要だと考えています。
本レポートでは、現在の社会情勢を認識し、ステークホルダーや有識者との対話を重ねることによって、当社グループに期待されていることは何かを考え、に社会に情報開示しています。本レポートで報は、読者アンケートの結果や各種機関の意見等を尊重し決めています。

■ 分かりやすさへの配慮

幅広い読者にご理解いただけるように、文字の大きさ、色使い、写真、図表などは表現面でまた、「 大阪ガスグループCSR憲章」に基づく日々のCSRの取り組みについ工夫し、専門的な用語については用語解説を添付するなどの配慮をしています。
解説2011年度活動報告（ダイジェスト）
CSR憲章

告すべき話題を選定し優先順位をつける際に2つのCSR重要テーマを特集しています。
ては、目標と実績とともに、2011年度の主だった活動を掲載しています。

特集［1］
全てのお客さまに、より進んだ安心・安全を ・
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・05

「安心・安全」のレベルを更に向上させるⅠ■全てのお客さまに「安心」をお届けするために用語解説を添付しています。
このマークをつけた言葉は用語集を参照してください。

CSR憲章

CSR指標：

環境経営効率 65円／千m3【活動事例】
・低燃費型LNG船2隻の建造を決定
21 ・LNG冷熱を利用した世界初の大規模な省エネルギー化プロセスを導入 など保するために、第三者に検証を依頼しています。
環 境 パフォー マンスデ ー タにつ い ては 、ビューローベリタスジャパン（株）による第三者
検証を受審しました。また、レポート全体については、簡易な審査を含む「評価・勧告タイプ」の第三者意見を（株）
環境管理会計研究所からCSR憲章頂戴しました。

［2］
天然ガス、分散型エネルギーシステムで新たな社会を・
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・09

エネルギーを賢く使う「スマート化」
を促進する【 CSR報告のメディア 】
小冊子■創エネ・省エネとエネルギーセキュリティ強化の実現を目指して

ウェブサイトでの報告

CSR指標：

コミュニケーション機会の接点数と実施回数

接 点 数 全お客さま数の1.9％
実施回数 1,673回【活動事例】
・食の学びや火に親しむ機会を提供し、次世代を支援29
・出張授業を年間743回実施 など

CSR指標：

従業員コンプライアンス意識調査スコア

大阪ガスグループの現状

・大阪ガス株式会社（大阪ガス）とその関係会社から成る「大阪ガスグループ」
を対象としています。大阪ガス単体に関する報告については、主語を「大阪ガス」
または「当社」
としています。
・環境パフォーマンスデータの集計対象は大阪ガスと関係会社計80社であり、海外拠点とデータ把握が困難な「テナントとして入居している会社」
は除いています。
■期間直近の実績データは、基本的に2011年度（2011年4月1日〜2012年3月31日）のものを報告していますが、活動内容には、2012年度のものも含んでいます。

01

大阪ガスグループ CSRレポート 2012

コンプライアンスの推進とⅣ 人権の尊重

ウェブサイト■組織

社会とのコミュニケーションとⅢ 社会貢献CSR憲章

その他の企業情報メディア【 報告対象 】

環境との調和とⅡ 持続可能な社会への貢献

レポートの内容や掲載データの信頼性を確

冊子での
報告

CSR指標：

お客さま満足度調査 ─ 総合満足度 89.9％【活動事例】
・豪州イクシスLNG社のガス田開発プロジェクトに参画
・ガスによる発電で環境に配慮した
17
泉北天然ガス発電所 など■ 信頼性への配慮

CSRレポート

お客さま価値の創造

行動基準の意識度 86.3％
行動基準の理解度 73.2％
法令の知識度 84.0％

アニュアルレポート【 参考にしたガイドライン 】

・IＳＯ26000 解 説
・GRI「サステナビリティ・リポーティング・ガイドライン第３.1版（G3.1）」
・環境省「環境報告ガイドライン（2012年版）」
・国連グローバル・コンパクト 解 説 COP（Communication on Progress）
方針

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・03
トップコミットメント・
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・13
大阪ガスグループの経営とCSR・【 SRIインデックスへの組み入れ状況 】

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CSRマネジメント・

ンデックスに組み入れられています。

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・43
第三者意見・

大阪ガスは、2012年3月末時点で、以下のSRI（社会的責任投資）関連イ

・Dow Jones Sustainability Asia Paciﬁc Index
・FTSE4Good Index Series
・ECPI Ethical Index Global（E.Capital Partners Indices）
・MSCI Global Climate Index
・Ethibel EXCELLENCE / PIONEER index
・モーニングスター社会的責任 投資株価指数

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第三者検証・
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大阪ガスグループの概要・【活動事例】
・ISO26000等を踏まえて「大阪ガスグループ企業行動基準」
を改定
・知財･法務講習会を定期開催し、コンプライアンス意識の33
維持･向上に努めています など

CSR憲章

Ⅴ

人間成長を目指した企業経営
CSR指標：

社員意見調査（やりがい、愛着度）

やりがい 3.80（2009年度実績）
愛 着 度 4.36（2009年度実績）
37【活動事例】
・障がい者、高齢者が働きやすい職場を整備
・女性従業員の活躍支援 など

大阪ガスグループ CSRレポート 201202

■ トップコミットメント

世の中が変わる。私たちも変わる。
そして、お客さま一人ひとりに、温もりと笑顔をお届けし、社会の更なる発展に寄与することに挑戦します。
■大きく変化する世の中

長期経営ビジョン・中期経営計画

Field of Dreams 2020」

海外エネルギー
バリューチェーン 解 説 事業

国内エネルギー
サービス事業

環境・非エネルギー事業

ノウハウ・スキルの活用によるグローバルなビジネス展開

近畿圏のガス事業の深化と、マルチエネルギー事業の広域展開強みのある事業の深化・拡大と、環境事業の開拓・育成

すます重要になり、これに適した天然ガスへの期待が今ま
で以上に高まると考えています。

2011年は、3月の東日本大震災、9月の台風12号、海外

私たちは、「 経営環境は常に大きく変動する」ということでも、アラブの春、タイにおける大洪水、
ヨーロッパの金融を認識しつつ、エネルギー事業を中核にすえた企業グルー危機などがありましたが、特に、東日本大震災は、わが国のプとして、高まる期待にお応えし、事業を進めてまいりま

社会・経済に大きな影響を与えました。とりわけ原発問題やす。こうした想いのもと、2012年度は世の中が変わる、私

電力需給問題を契機に、エネルギーの安定供給の確保、省た ち も 変 わ る 、そ の こと に 挑 戦 す る「 C h a n g e ＆エネルギー・省CO 2 などの環境性、そして、
これらを十分考

Challenge」の年と考えています。そして、お客さまと社会

慮したうえでの市場機能を活用した経済効率性の向上がから選ばれ続け、時代が求める新たな価値を切り拓き、お重要な課題となっています。

客さまの快適な暮らしとビジネスの発展に貢献したいと考このようななか、企業・生活者の行動、意識が大きく変化

「

資源開発
輸送
海外
LNG基地

近畿圏のガス事業
質の高い商品・サービス・保安の提供

広域
天然ガス

拡大
海外中下流

電力

都市開発
材料ソリューション

深化
エネルギー
サービス

〈パイプライン 解 説 、
LPG
LDC（ガス供給事業）、
IPP（発電事業）、
マーケター、
新エネ 等〉

えています。

情報

深化
安全・安心
サービス

拡大

新エネルギー

環境ビジネス

し始めており、エネルギーのベストミックスと有効利用がま■2012年度の重点課題
1点目は、「 全てのお客さまにより進んだ安心・安全を」です。

くことが重要です。
2012年度は、CSR指標を見直すとともに、社会的責任の国際規格ISO26000 解 説 国連グローバル・コンパクト 解 説 等
国 際 規 範 に 則 っ た 活 動 を 強 化 し ま す 。具 体 的 に は 、保安の確保では、本レポートの特集でも取り上げている

ISO26000が推奨する「コミュニティ参画・開発」に資する

平時における活動に加えて、国の中央防災会議等が想定す

取り組 みとして、地 域 のステークホル ダ ーと大 阪ガスグるクラスの地震・津波に備えた対策を推進します。また、事ループの連携を強化するため、大阪ガスに「地域共創部門」

業継続計画の見直しを行っていきます。

を設置しました（2012年4月）。これまで以上に、地域のス

2点目は、「 天然ガス・分散型エネルギーシステムで新たな社会を」です。具体的には､天然ガスを中心とした大阪ガ

テークホルダーの皆さまと幅広く情報交換を行い、ご要望を確実に把握します。

スグループの商品・サービス・技術を最大限に活用し、エネ
ルギーの効率的な使用を目指します。特に、燃料電池・コー
ジェネレーションシステム・ガス冷暖房・太陽光発電の普及
により、電力のピークカット 解 説 に貢献します。
3点目は、「 新たなビジネスモデル、更なる投資の拡大を」です。
「 近 畿 圏における都 市ガス事 業 以 外 の 国 内エネル

■終わりに
本レポートでは、大阪ガスグループのCSRについての取り組みをご紹介しています。読者の皆さまからの忌憚のないご意見をお聞かせいただければ幸いです。

ギーサービス事業」「 海外エネルギーバリューチェーン事

様々なステークホルダーの皆さまとの対話を通じて、長業」「 環境・非エネルギー事業」の各領域での事業拡大に取期経営ビジョン・中期経営計画「Field of Dreams 2020」

り組みます。

を実現し、より多くの「温もりと笑顔」
をお届けすることに挑戦していきます。

■高い水準のCSRを目指す
以上に掲げた重点実施項目に取り組むにあたっては、より高い水準のCSRを目指し、社会・地域とより強固な絆を築03

大阪ガスグループ CSR レポート 20122012年7月

大阪ガス株式会社代表取締役社長

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

04

特集

［1］

全てのお客さまに、より進んだ安心・安全を「安心・安全」のレベルを更に向上させる供給設備における取り組み

大阪ガスではこれまで、LNG （液化天然ガス）の安定的な調達、ガスの製造設備、供給設備およびお客さま先設
解説

備での「安心・安全」の確保に取り組んできました。2012年は、それぞれの取り組みレベルをさらに向上させ、お客広域パイプライン

さまの「安心・安全」により一層注力していきます。

原料の安定的な調達
調達先の多様化

天然ガス埋蔵国と大阪ガスの天然ガス調達先

都市ガス・発電の原燃料である天然ガスは、中東に偏大阪ガス長期購入契約締結国

解説

網の整備

中部電力
（株）
と共同で、滋賀県多賀町と三重県四日市市を結ぶ三ガスの使用状況を24時間監視するマイコン型のガス

重・滋賀ライン
（延長約60km、2014年完成予定）を建設しており、中メーターを導入しています。地震や多量のガスもれなど

部電力（株）とガスパイプラインを接続することにより、ガスの供給能を感知した際には自動的にガスを遮断するもので、家庭力の安定性向上を図ります。

用では100%のお客さまに普及しています。

長浜市

主な天然ガス埋蔵量

ギーとしての優位性が高く評価されています。大阪ガスは1972年のブルネイを皮切りに、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、
カタール、オマーン、ロシアの７カ国からLNG（液化天然ガス）を購入しています。

彦根市

ロシア
44.6

ノルウェー
2.1
アルジェリア4.5

サウジアラビア
8.2

ナイジェリア
5.1

エジプト
2.2

多様化による安定的なLNG調達に努めていきます。

長期契約による調達ているほか、感震遮断装置、遠隔遮断装置の設置を進めています。万

カナダ
2.0

カタール
イラン
25.0
33.1

まり、調達先は8カ国になる予定です。今後も調達先の

中国
3.1

UAE
6.1

マレーシア
2.4

オマーン ブルネイ
0.3
0.9
インドネシア
3.0

確認埋蔵量

208
パプア
ニューギニア0.4

三重
三重・滋賀ライン・ 滋賀ライン
（建設中）

アメリカ
8.5

世界の天然ガスの京

オーストラリア
3.8

いようにしています。現在契約してンドネシアをはじめ、オーストラリ

いる8カ国の長期契約に加え、2012

ア、オマーンでのガス田開発やLNG

年度からは、
ロイヤル・ダッチ・シェル

プロジェクトに参入し、近年では、カグループが保有する複数の供給源

ナダのシェールガス開発プロジェク

からLNGが供給されるポートフォリ

トなど新たなエネルギー開発も積極的に進めています。

亀岡市

大津市

シェール層

シェールガス：シェール層内に存在する天然ガス

三

県

京阪事業所
寝屋川市
守口市 四條畷市

中央指令
サブセンター

交野市
木津川市

導管の耐震化への取り組み

門真市

大東市
東大阪市

奈良事業所

ガスを通すパイプラインのうち、低圧導管の新設時には、高い耐震性・耐 腐 食 性をもつポリエチレン（PE）
管 解 説 を採用しています。

大阪ガス本社（中央指令センター ）PE管は阪神・淡路大震災でもほとんど被害を受けなかった導管で、現在、導管の耐震化率は8割を超えています。

お客さま先設備における取り組み
24時間体制で製造状況を監視
製造所の中央制御室では、LNGの受け入れから都市ガスの製造、被害がなく、震度7クラスの地震にも耐えられる耐震性を有していま送出に至るまで、全ての設備を24時間365日

す。LNGタンクは、地中の強固な地盤に体制で運転・監視しています。製造所の各所に数百本の鋼管杭を打ち込んだ基礎の上設置された防災検知器が何らかの異常を検知に建設するとともに、二重殻構造を採用すると即座に中央制御室の警報が鳴り、所員しています。

が迅速に対応する体制を整えています。

LNGタンク周囲の防災設備
LNGタンクには防液堤を設けており、万一LNGが漏れ出しても外安全利用のための機器・サービスの充実と普及促進
お客さまにガスを安全にお使いいただくための様々な取り組みを進めています。不完全燃焼防止装置のないガス瞬間湯沸器や金網ガス
ストーブをご使用のお客さま宅に対する安全機器への取り替えを勧める活動をはじめ、
ガスもれや一酸化炭素の発生を知らせる警報器の設置、異常を感知すれば係員がお宅まで出動するサービスなども提供しています。また、立消え安全装置などの安心・安全機能を搭載した
ガス機器「Siセンサーコンロ」の普及も促進しています。

の泡を放出する高発泡設備と、水幕をスクリーン状に形成する水幕設備を設置しています。

従業員一人ひとりがお客さま視点で考え責任を果たしていきます
大阪ガス
（株）
代表取締役
副社長執行役員 保安統括酒井 孝志

安心は、お客さまに大阪ガスグループの商品を提供する際の根幹を成すものです。社会やお客さまから求められる安心のレベ
ルは日々変化しており、原則などの「芯」となる部分は変えない一方で、行政、地域、近隣の企業さまなどとの対話や連携を重視
し、具体的業務は絶えず変化に対応できるように努めています。
今後とも引き続き、従業員一人ひとりがお客さま視点に立つとともに、いかにヒューマンエラーをなくすかという観点から前向部に流出しない構造になっています。仮に防液堤内にLNGが流れ出た場合、LNGの拡散を防ぐため、大量

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

重

北部事業所

摂津市

大阪市

在来型
天然ガス
がある層

四日市市

草津市

滋賀事業所

滋 賀 県

吹田市

製造設備における取り組み
LNGタンクなどの主要な製造設備は、阪神・淡路大震災においても災害を防止しながら早期の復旧を可能にしています。

京滋事業所（KRPガスビル）

茨木市

日本のエネルギー企業としては早い時期から上流事業に取り組ん
できた大阪ガスでは、1990年のイ

製造設備の耐震設計

府※出典：BP「BP Statistical Review ofWorld Energy June 2012」を長期契約に基づいて調達することで、特定国の政情に左右されなサンライズガス田の洋上浮体式プラント（イメージ図）写真提供：ロイヤル・ダッチ・シェル社

都一、地震などの災害発生により一時的にガスの供給を停止した場合も、細分化された供給区域ブロックごとに復旧を進めることで、二次

京都市

ベネズエラ
5.5

ガス田開発への参画

LNGの調達にあたっては、調達先の分散化とともに、輸入量の大半

05

ガス供給エリア全域に地震計や主要設備の遠隔監視装置を設置し多賀町

2013年末頃にはパプアニューギニアからの購入が始

オ契約が開始します。

供給ブロック細分化による復旧早期化

滋賀東事業所

琵琶湖在している石油とは異なり埋蔵地域が世界中に広がっています。また、採掘可能年数も石油より長く※、エネル

感震遮断するマイコンメーターの普及

きな課題を意見として積極的に出し合い対応策を講じることで、
業務用換気警報器（COセンサー）。飲食店などの業務用厨房へ必要に応じて 無 償 貸し出しを行っています。

より高いレベルの安心をお届けできるようにチャレンジしていきます。
Siセンサーコンロ

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

06

特集

［1］

全てのお客さまに、より進んだ安心・安全を

全てのお客さまに「安心」
をお届けするために―東日本大震災から1年が経過―

現場での連携をより迅速にする災害復旧支援システム「BRIDGE」の運用伝承に努めています。

復 旧 支 援システム「 B R I D G E 」を 開 発し、2012年4月から運用を開始しています。地図情報と顧客情報を連携させると要なことを再確認しました。それは、何よりもまず「人命優ともに、現場における進捗状況を
MAP
システム

一 元 管 理することで復 旧 作 業を見える化 し、作業完了までの期間も短縮することが可能になりま

阪神・淡路大震災での経験を活かして地震対策を強化了大阪ガスは、今回の大震災から地震対策において最も重完に行うとともに、保安と防災に関する高度な知識や技能の取り組み始めています。

報を一元的にリアルタイムで管理する災害

取り替え
機器修繕

また、地元自治体や消防との合同災害訓練などを積極的

は、災害や事故発生から復旧に至るまでの情※栓にはそれを徹底することが重要だと考えています。

開

被害を受けました。国の中央防災会議は津波対策の大幅な外管修繕と。災害時における基本的な考え方を再確認し、万一の際栓により、東北地方の太平洋側を中心にした地域が壊滅的な必要があります。それには、現場状況を即時に情報共有することが重要です。大阪ガスで閉最優先にし、二次災害の防止とガス供給の確保に努めるこ

供給停止

大のマグニチュード9.0の地震が発生し、未曽有の大津波

事故発生

先」
であること。お客さまはもちろん、従業員の身の安全を

旧には、様々な部門が密に連携して取り組む

開
栓
内管修繕

災害や事故により停止したガス供給の復

東日本大震災から1年が経過しました。国内観測史上最見直しを提言し、地方自治体や企業も新たな基準づくりに

内管パージ

私たちは何を学び、どのように活かしていくのか

災害復旧支援システム

した。

部門を横断した
防災プロジェクト組織を結成

顧客情報
システム

※ パージ：ガス管に入り込んだ空気を抜き、都市ガスに入れ替える作業

1995年1月に発生した阪神・淡路大震災では二次災害を防止する

東日本大震災の発生を受け、2011年10月、大阪ガス導管事業部

ための供給停止を含め約86万戸（最大時）でガス供給が止まりまし

中央保安指令部内に「新防災企画プロジェクトチーム」
を発足させまた。このときの経験を踏まえ、「予防対策」「緊急時対応策」「復旧対策」した。
リビング事業部、エネルギー事業部など他部署の人材も含めたの3つを柱にする地震対策5カ年計画を策定。耐震性の高い設備の導総勢33人が約40の課題を抽出し、ワーキング形式で防災対策の仕入や、供給停止システムの構築、従業員の訓練・教育、臨時供給手段の組みづくりを行っています。

日常の保安訓練の徹底こそが緊急時の適切な対応につながる地震などの災害が発生した際、従業員一人ひとりが迅速かつ的確確保などを進めてきました。

な判断ができるよう、大阪ガスでは、泉北、姫路の両製造所、導管事業部を中心に数人で行う小規模なものも含め、年間2,000回以上の防災害時は「人命が最優先」の考えを再確認

災訓練を実施しています。また、地元自治体や近隣企業とも防災協定

私たちが改めて再確認したのが 人命の尊さ でした。災害時に最も優先しなければならないのは人命です。お客さまの安全を確保するとともに、従業員も自らの命を守ることが大切です。大阪ガスでは、現場をはじめとするグループ全従業員に対し「人命最優先」
を周知徹底していきます。

を締結し、合同訓練を実施しています。
2011年10月には、兵庫県主催による「兵庫県石油コンビナート等
総合防災訓練」
が姫路製造所で実施されました。毎年1回実施されており、今回は東海・東南海・南海地震による陸上と海上での被害を想定して行われ、消防署、海上保安部、警察署、自衛隊、近隣企業など13機
関140人が参加しました。重油タンクからの油漏洩と火災を想定した陸上訓練では、製造所の従業員が初動対応を担うなど、参加機関との阪神・淡路大震災での復旧活動の様子

連携強化を図りました。

保安と防災の高度な知識・技能を伝承
大阪ガスでは、保安と防災に関する高度な知識や技能を持つ人材の育成に努めています。導管事業部の「人材開発センター」では、ベテラン技能者の定年退職に備えて、2007年度に新たな人材育成体系の運用を開始しました。事故を起こさな
い仕組み（保安文化）を構築するため、組織的・計画的な人材育成と、作業手順の意味・背景を教える「know-whyの浸透」
教育を推進しています。また、過去に発生した様々な失敗事例から得た教訓を伝承するため、失敗時の状況を再現した体感型の訓練施設等も設け、保安レベルの向上に努めています。
さらに、製造所での保安・防災に関する教育を行う「人材成長センター」や、
お客さまの敷地内のガス管やガス機器を担当する
リビング事業部、
エネルギー事業部それぞれの「人材開発セン
ター」
でも様々な訓練が行われています。

兵庫県総合防災訓練（重油タンクでの火災を想定）

07

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

東日本大震災の復旧応援

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

08

特集

［2］

天然ガス、分散型エネルギーシステムで新たな社会を■総合エネルギー効率の比較〈従来方式による発電システム〉 〈天然ガスコージェネレーションシステム 解 説 〉

エネルギーを賢く使う「スマート化」を促進する

豊富でクリーンな天然ガスで、青い地球を守りながら、「未来の暮らし」
をスマートにしていきたい、
そんな、想いを込めたスローガン「ガ、スマート！｣。

天然ガスで、暮らしガ、街ガ、未来ガ、スマートになっていきます。

LNGのローリー供給「分散型システム」
と
「大規模
集中型
（供給）
システム」
の
ベストミックス

天然ガス
トラックによる
都市間輸送

天然ガス自動車による都市間輸送

バイオガスのオンサイト利用

今、問われているエネルギーのあり方
東日本大震災後、エネルギーに関して、環境性、供給安定性、経済性に加え、安全性・信頼性の確保ということが改めて認識されるなか、分散型エネルギーシステム、エネルギーの有効利用が求められています。大規模集中電源と分散型電源のベストミックス、エネルギーの有効利用と単一のシステムに偏らないエネルギーの多様性の確保が求

スマートエネルギー
ネットワーク（都市部） P12

バイオガス 解 説 の導管導入

熱と電気の
高度利用

再生可能エネルギー 解 説 とのベストミックス

COSM

められるなか、天然ガスへの期待が今まで以上に高まると考えていま熱す。こうした期待に応えるべく、当社は、天然ガスの普及拡大、
コージェ
ネレーションなどの導入拡大を図ります。

（非常用発電機兼用）

LNG 燃料
による船舶

COSM

解説

ガスを利用したコージェネレーションなど分散型エネルギーシステムの意義だと私たちは考えています。

LNG火力発電所

天然ガスの特性を活かし新たなエネルギーミックスの実現に貢献していきます

らつくり出される電気と熱を組み合わせ、情報通信技術(ＩＣＴ)でエネ
ルギーの最適利用を実現するスマートエネルギーネットワークの構築

次世代をリードする技術の更なる研究開発と実用化
家庭用燃料電池、業務用コージェネレーションシステム、ガス冷暖

高効率LNG船

水素ステーション 解 説

冷熱発電 解 説

大阪ガス（株）代表取締役 副社長執行役員 経営企画本部長

北前 雅人
エネルギー・セキュリティの確保という観点から、天然ガスが果たす役

都市ガス製造所

割はこれまで以上に高まると考えています。そして、お客さまの行動様式や社会インフラの変革に柔軟に対応しながら、抜本的な省エネルギー対策に貢献していくことが私たちに期待されて

房システムの更なる高効率化とコストダウンなど分散型エネルギー

います。そのため、より発電効率の高い家庭用燃料電池の開発と普及、情報通信技術を活用社会の実現に向けた取り組み、バイオガス・水素製造などの技術開発を進めています。

P11

コンバインドサイクル

さらに、地域単位で、再生可能エネルギーとコージェネレーションかなど、
エネルギーのベストミックスを追求し、低炭素社会の実現と社会

スマートハウスガスに寄与し、あわせて我が国の経済成長に貢献できること、
これが、天然

コストの低減の両面に取り組んでいきたいと考えています。

COSM

コージェネレーション

工場、店舗・オフィス、
ご家庭のそれぞれで、エネルギーの高効率利
セキュリティ向上の実現を通じて、強靭なエネルギー供給構造の構築

電気ガス

大阪ガスが考える分散型エネルギーシステム
用や、電力需要のピークカット 解 説 、停電時の自立運転機能による電源「分散型システム」
と
「大規模
集中型
（供給）
システム」
の
ベストミックスし、お客さまにご負担をかけずにトータルのエネルギー利用率を高めるスマートな暮らしとビジネスの実現、太陽光発電と家庭用コージェネレーションを組み合わせた「ダブル発電システム」など、

燃料電池自動車

多様なサービスの提供を加速させています。新たなエネルギーミックスの実現に向けて、グルー
プ一体となってエネルギー事業者としての責任を果たしていきます。

メガソーラー09

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

風力発電
大阪ガスグループ CSR レポート 2012

10

特集

［2］

天然ガス、分散型エネルギーシステムで新たな社会を

ご家庭や地域で、天然ガスコージェネレーション や再生可能エネルギー など分
散型エネルギーシステムによる創エネと、それらをネットワーク化することで、省エネとエネルギーセキュリティ強化を実現するスマートな社会の構築に貢献します。
解説

解説

地域で…
「スマートエネルギーネットワーク」の開発「ガスコージェネレーション＋再生可能エネルギー＋Ｉ
ＣＴ」
でエネルギーコミュニティを形成し、エネルギーのご家庭で…

■エネルギーセキュリティの向上

融通だけでなく、分散型電源を束ねて統合制御することにより、3つの新たな価値を提供する次世代のエネル
ギーシステムです。

「スマートハウス」
フラッグシップモデルの開発
3電池（燃料電池・太陽電池・蓄電池）を組み合わせて、ＣＯ2排出ネットゼロの暮らしを追求しています。
「スマートハウス」のフラッグシップモデルを研究開発中です。電気と熱を賢く（スマートに）「 創る・貯める・使う」
ことにより、快適で環境にやさし
い暮らしの実現を目指しています。2011年2月から「技術評価住宅」「居住実験住宅」の２棟の実験住宅で実証試験を実施しています。

①更なる省エネ･省CO2の推進②エネルギーセキュリティの向上

スマートハウスを支える 3つの電池③再生可能エネルギーの導入促進
ガスコージェネレーションは、非常用発電機として利用できるなど、単独でもエネルギー

大阪ガスは、2010年度から東京ガスと共同で経済産■燃料電池「エネファーム」

セキュリティ向上に貢献するシステムです。スマートエネルギーネットワークは、分散した業省の「分散型エネルギー複合最適化実証事業」に参

水素と酸素を反応させ発電し、その時に発生コージェネレーションを統合制御し、大きな発電所と同じ役割を担うことで、
ネットワーク

画しており、当社では9件のお客さまにご協力をいただ

する熱を住宅で利用。2012年4月には、高い全体の安定性を更に高めることを目指します。

いて実証事業を進めています。

発電効率(46.5%)の固体酸化物形燃料電
池 解 説「エネファｰムtype-S」
を発売しました。

■太陽電池
太陽光で発電したCO 2ゼロの電力を利用することで、社会全体のCO 2削減に貢献します。

■蓄電池
燃料電池と連携して充放電を行うことで、燃料電池の運転を省エネルギー性が最大限まで発揮できるようにします。
赤字：燃料電池の排熱利用
青字：電気の利用「スマートハウス」向け設備の普及
大阪ガスでは、家庭用コージェネレーションシステムと太陽電池を組み合わせた「ダブル発電」
や、ご家庭のエネル
解説
ギーを見える化する「エネルック P L U S」など「スマートハウス」
向け設備の普及に努めています。新築住宅はもとより、リフォームにおいても導入を促進しています。
■家庭用コージェネレーションシステム、ダブル発電の普及状況（累計）■ダブル発電家庭用コージェネレーションシステム累計販売台数（台）

ダブル発電 累計販売件数

100.000

80,00065,45773,404（件）

5,369
81,357

5,000

2,816

931

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

❷デマンド
レスポンス募集（メリット提示）

4,000

1,000

2009

❽需給逼迫
による
費用増加
を回避

❼ネガワット 解 説

❾メリット
2010

2011

低炭素社会の実現に向けて、関係会社で岡山県勝田郡勝央町、和歌山県有田郡広川2,000

20,000

再生可能エネルギー
ある（株）
ガスアンドパワーが大阪市此花区、

3,000

40,00011

お客さまのコージェネレーションの出力増加を促し、電力需給逼迫の緩和に貢献するデマンド
レスポンスの取り組みを2012年6月より開始しました。

❶需給逼迫情報

60,0000

コージェネレーションシステムによるデマンドレスポンス

0❻お客さまのネガワットを
取りまとめ

お客さま
（複数）
❸デマンドレスポンスへ
応募（任意）❺ネガワット町の3カ所で、合計約3,500kWのメガソー
ラー建設を進めています。いずれも2013
年3月末までに運転を開始する予定です。
また、バイオガス 解 説 の活用も進めており、
神戸市東灘区の下水処理施設から年間約80万㎥を受け入れています。

❿メリット❹コージェネレーション
発電出力増（ネガワット創出）

大阪ガスグループ CSR レポート 201212

大阪ガスグループの経営とCSR
経営理念

大阪ガスグループ「新・CSR指標」「価値創造の経営」
大阪ガスグループは、

お客さま価値
株主さま価値

お客さま価値の最大化を第一に、

社会価値
従業員価値

公正で透明な事業活動を通じて、株主さま、社会、従業員などの全てのステークホルダーの価値をともに高めていく「価値創造の経営」
を基本理念としています。

CSR憲章
企業の社会的責任を全うし、大阪ガスグループが持続的な発展を図っていくため、「大阪ガスグループCSR憲章」
を定め、当社グループの役員および従業員の行動の指針とします。

CSR憲章

Ⅰ

お客さま価値の創造

CSR憲章

CSR憲章

P17

Ⅱ

環境との調和と持続可能な社会への P21
貢献

Ⅲ

社会との
コミュニケーションと
P29
社会貢献
CSR憲章

Ⅳ

コンプライアンスの推進と人権の尊重 P33

CSR憲章

現行のCSR指標

CSR憲章

Ⅴ

人間成長を
目指した企業経営 P37

新・CSR指標＜2009-2011＞

Ⅰ「お客さま満足度」
総合満足度82％以上「お客さま満足度」
総合満足度85％以上
全ての顧客接点業務で82％以上（サービスレベルの均質化）

Ⅱ「環境経営指標」
91円/千㎥以下「環境経営指標」
68円/千㎥以下（環境負荷に水（上水・工水）
も追加）

Ⅲ
Ⅳ
Ⅴ

「コミュニケーション機会」
実施回数 : 365回以上
接 点 数 : お客さま数の1％以上「コミュニケーション活動」
実施回数（「食育」、エネルギー環境教育等の出張）
1,000回
接点数（科学館等の常設施設）70,000人以上
社会貢献活動
実施回数600回以上「コンプライアンス意識調査スコア」 「コンプライアンス意識調査スコア」（個人）行動基準理解度：対前年向上
・企業行動基準の意識度
・企業行動基準の理解度（組織）組織の「体質化」度：対前年向上
・法令に関する知識度
コンプライアンス研修受講率100%の対前年向上「社員意見調査」
やりがい、会社への愛着度の適正水準維持「社員意見調査」
やりがい、愛着度の適正水準維持

大阪ガスグループ企業行動基準

大阪ガスグループでは、お客さま価値の最大化を第一に、公さらに、多 岐にわたるC S R の 取り組 みを概 括できるよう、てのステークホルダーの価値をともに高めていく「価値創造の2009年から5つの憲章ごとに象徴的な数値を指標として策定・経営」
を基本理念としており、この価値創造の経営を実現するこ

公表し、ステークホルダーとの対話や取り組み推進に用いていとが、当社グループのCSR（社会的責任）を全うすることと考え

ます。

ています。

ために
「CSR指標」を策定しています。現在の目標は2009年度

展を図っていくため、2006年、5つのCSR憲章を定めました。まから開始し2011年度までの達成目標となっているため、
これまた、2007年に日本の公益企業としては初めて、国連グローバル･

での取り組みを踏まえながら新しい指標として一部改定を行いコンパクト 解 説 への参加を表明し、2008年には、「 大阪ガスグました。

ループ企業行動基準」（2000年制定）
を国連グローバル・コンパ

13

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

COD、化学物質の環境負荷の金額換算値／
ガス販売量）に水を追加します。
これまでに大阪ガスグループに蓄積された有形無形の資産を社会に還元する活動を「コミュ
ニケーション活動」と定義します。
2012年度より計数対象を関係会社に拡大します。

年1回、関係会社を含めて実施している「コン
プ ライアンス意 識 調 査」の スコア（組 織・個人）および組織における実活動を指標として設定します。正社員以外の直接雇用している者も、調査対象に含めます。
新人事制度のもとで実施します。

主な改定内容次の新たな目標を追加。

ました。

●お客さま先の取り組み

リューチェーン

解説に広げた環境貢献等を含む目標としました。

（CO2 削減とエネルギーセキュリティに資する目標）●バリューチェーンの取り組み（バリューチェーンの CO2 削減、３R に関する目標）●環境技術開発の取り組み強化（環境目標の詳細については、
ウェブサイトをご覧下さい）
PC http://www.osakagas.co.jp/company/csr/beginning/csr̲index.html

大阪ガスグループでは、CSRの取り組み推進と 見える化 の

企業の社会的責任を全うし、大阪ガスグループが持続的な発の G H G 解 説 、掘 削 土 解 説 、廃 棄 物、N O x、

これまでの目標の目指す水準を更新したうえで、削減とともにエネルギーセキュリティ向上に資する取り組み、バ正で透明な事業活動を通じて、株主さま、社会、従業員などの全金額換算対象となる環境負荷（都市ガス事業

年への方向性のもとで、2013年度までの新たな目標を策定しるとともに、東日本大震災後の情勢も踏まえ、温室効果ガス排出

クトに合致した内容に整備しました。

の均質化を図ります。

ジョン・中期経営計画「Field of Dreams 2020」で示した2020

新たな環境目標では、
これまでの目標の目指す水準を更新す

大阪ガスグループのCSR経営・CSR指標の改定

全体の満足度レベルを上げつつ、個々の業務でクリアすべき水準を設定し、サービスレベル

環境目標の改定
CSR指標とともに、環境目標の改定を行いました。長期経営ビ

大阪ガスグループ環境行動基準

備考<2012-2013>

担当者の思い大阪ガス（株）CSR・環境部 CSR室 室長

田畑 真理

CSR指標を策定・公表し、ステークホルダーとの対話や取り組み推進に用いています。
多岐にわたるCSRの取り組みを 見える化 しようと、5つの憲章ごとに象徴的な数値を策定・公表し、ステークホルダーとの対話、および、活動推進に用いています。CSRの水準向上を目指し2013年度までの指標を作成しましたが、2020年に向けて、
グ
ループ全体をカバーできるようCSR指標の改善を進めます。

大阪ガスグループ CSR レポート 201214

■ 大阪ガスグループの経営とCSR「大阪ガスグループ企業行動基準」の改定

バリューチェーン で見た大阪ガスのCSR活動
解説

2010年11月に国際標準化機構（IＳＯ）からIＳＯ26000 解 説 が発各国・地域の法令、人権に関するものを含む国際規範の尊重」

行されました。これは、社会を構成するあらゆる組織がその社会「サプライチェーン的責任とは何かを特定し、実施していくうえで適用することがで視点を反映すべく、2011年7月に「大阪ガスグループ企業行動

きるガイダンス文書です。これに先立ち、一般社団法人 日本経基準」
を改定しました。

への社会的責任を踏まえた行動促進」の18項目の関係性を下記に示しています。

調達

組織統治

大阪ガスグループ企業行動基準（コーポレート・ガバナンスP.41参照）

人権

企業はその影響の及ぶ範囲内で国際的に宣言されている人権の擁護を支持し、尊重する

原則2

人権
大阪ガスグループ企業行動基準

1

3

4

5 13

組合結成の自由と団体交渉の権利を実効あるものにする

労働基準

原則4

2

3

4

5 13

児童労働を実効的に廃止する
雇用と職業に関する差別を撤廃する

原則8

環境に関して一層の責任を担うためのイニシアチブをとる環境
大阪ガスグループ企業行動基準

3

4

5

6 13

強要と贈収賄を含むあらゆる形態の腐敗を防止するために取り組む●資源消費の低減と再生資源の利用促進●資源消費の低減と再生資源の利用促進

2 安心して働ける職場づくり●生物多様性への配慮

5 各国・地域の法令、人権に関するものを含む
各種の国際規範の尊重 ★

公正な事業慣行
大阪ガスグループ企業行動基準

3

4

5

7 12 〜 18

消費者問題

大阪ガスグループ企業行動基準

3

4

5

8

9 10 13

コミュニティ参画および開発

大阪ガスグループ企業行動基準

34

5 11 13

ステークホルダー・ダイアログ「サプライチェーン・マネジメント」
大阪ガスは、「サプライチェーン・マネジメント」
をテーマに、ス
テークホルダー・ダイアログを開催しました。国連グローバル・コ

8 商品・サービスの提供 ★

ンパクト・ジャパン・ネットワークにおいて、サプライチェーン・マ

9 商品・サービスの安全性の確保
10
10 お客さまとの応対

ネジメント分科会に参加されている流通業や製造業などの社外
ステークホルダー4人をお招きし、大阪ガス従業員代表6人との意見交換会を行いました。意見交換の詳しい内容は、
ウェブサイトをご覧下さい。

12 関係先・取引先との交際

環境にやさしい技術の開発と普及を促進する

腐敗防止

PC http://www.osakagas.co.jp/company/csr/dialog/

13 取引先への理解促進、協力の要請 ★
14 情報・システムの取扱い

サプライチェーン・マネジメントは優先順位をつけてできるところから

関西地域、インフラ業界における
CSR のリーダーシップに期待

ガスの安定供給に向け、引き続き
安心・安全な取り組みを

イオン株式会社

ウシオ電機株式会社

シャープ株式会社

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

ユーザーの省エネルギー活動を積
極的にサポートしていただきたい

15 情報の公開 ★
16 知的財産の取扱い
17 反社会的勢力との関係遮断、利益供与の禁止
18 適正な納税と経理処理 ★
★ 見直した項目
ISO26000 解 説 中核課題への基準1-18（青色■白抜き文字で表現）の対応状況を示しています。

西面 和巳 氏15●
「全員保安活動」
でお客さまの安全を確保●低炭素社会を目指す方針・取り組み

11 社会への貢献 ★

原則9

原則10

●防災対策
●低炭素社会を目指す方針・取り組み●海外調達先のＣＳＲ調査を実施

7 独占禁止法の遵守および公正な取引の実施

原則6

環境

●安全利用のための機器･サービスの普及

1 人権の尊重6 環境保全への配慮

原則5

環境問題の予防的なアプローチを支持する●24時間365日の安全対策

4 公私のけじめ ★

労働慣行
大阪ガスグループ企業行動基準

あらゆる形態の強制労働を排除する

原則7

CSR購買指針をサプライヤーへ周知

販売

3 法令等の遵守 ★

人権侵害に加担しない

原則3

製造・供給

●国連グローバル・コンパクトを踏まえた

IＳＯ26000中核課題

原則1

社および社会の持続可能性を追求します。

までの企業活動の全てのプロセス（バリューチェーン）を整理す
ると下記のようになります。今後も、バリューチェーン全体を当国連グローバル・コンパクト、IＳＯ26000と「大阪ガスグループ企業行動基準」（2011年7月改定）との関係

国連グローバル･コンパクト社の責任範囲と考え、社会に価値を創造する行動を徹底し、当大阪ガスの主なCSR活動を、調達から製造、供給、販売に至る

国連グローバル・コンパクト 解 説 、IＳＯ26000と企業行動基準済団体連合会は、2010年9月に企業行動憲章を改定しました。
これらの社会動向を踏まえ、「グローバルな事業活動における、解説

氏家 啓一 氏佐藤 仁 氏ダイキン工業株式会社

曽地 修一 氏大阪ガスグループ CSR レポート 201216

Ⅰ お客さま価値の創造
CSR憲章

大阪ガスグループは、天然ガスをコアとするマルチエネルギーの安定供給、保安の確保およびサービスの向上を通じて、お客さまの快適な暮らしとビジネスの発展に貢献していきます。加えて、社会的に有用な商責任者より品・サービスの提供によって、新しい価値の創造に挑戦し、お客さまとともに進化し発展し続ける企業グループを目指します。

お客さまの よきパートナー であり続けるために、時代に即したＣＳを実践しています。
私たち大阪ガスグループでは、
これまでも社是である「サービス第一」の精神に基Highlight

づき、お客さま満足の向上に努めてきました。また、2011年度には新たな「ＣＳ行動●東日本大震災の都市ガス復旧応援基準」
を制定し、時代に即したお客さま満足の実現に取り組んでいます。お客さまから よきパートナー としての信頼を得て、選ばれ続ける企業であるために、
これから

基本的な
止め、
価値ある提案によりご期待に応えます。
また、安心・安全を第一に快適な暮らし
考え方

お客さま満足度調査 ： 総合満足度の実現に向けて一層のサービス品質の向上を図ります。

「お客さま満足度調査」
の対象は、
「開栓」
「機器修理」「定期保安巡回（ガス設備調査）「」電話受付」「検定満期によるガスメーターの取り替え」「機器販売」「ガス警報器販売」「セキュリティサービス
『ステーション24※販売』」
等、お客さまに直接対応する業務です。各業務完了後にアンケート用紙を郵送して、「総合満足度」と「業務品質」
への評価をご回答いただき、集計しています。
「総合満足度」
は、満足度が6段階のいずれなのかを問い、上位2段階に相当するとの評価が全体に占める割合。
「業務
品質」
は、各業務の主要作業と、満足度向上に寄与する作業への評価をレベルに応じて点数化し、100点満点で表したも■「C-VOI CE」の活用「お客さまの声」を業務改善に活かす仕組み

総合満足度

対応

総合満足度

年度からお客さま満足度調査を実施しており、
2011

89.2%

90.0%

お客さま
センター等

「お客さまの声」
登録連絡

C ‑ VOICE
データベース

発信
閲覧

情報の
共有化

経営幹部・
一般社員

対応内容登録事務局 分 析 課題抽出

担当部署

提言

担当部署 改善の検討・実施「お客さまの声」
による改善

お客さま対応

要望

1

89.9%

2011年度の実績

お叱り
ご意見
ご要望
おほめ

Ⅱ

Ⅲ

2011年度調査で得られたご意見・ご要望とこれに基づく改善策

82%以上

2011年度までの目標

大阪ガスでは、業務品質の向上を目指して1988

お客さま※ ステーション24：通信技術を活用してお客さま宅の安心・安全を24時間見守るサービス

お客さま満足度調査

2011年度実績についてネスの発展に貢献してまいります。

お客さまに よきパートナー として信頼され選ばれるよう、お客さまの声を大切に受けCSR指標 ：のです。

に、未来のニーズを先取りした価値ある提案を行い、お客さまの快適な暮らしとビジ

山村 功●新コンセプトワード「ガ、スマート!」の導入（P9）目標と実績

もお客さまの声を大切に受け止めます。また、お客さまの真の期待に応えるととも

大阪ガス
（株）
リビング事業部 お客さま部長

CSR憲章●災害復旧支援システム「BRIDGE」の運用開始（特集1 P8）

Ⅰ

89.9%

年度の実績は89.9％でした。お客さまからいただい
た声をもとにお客さま視点に立ったサービスの提要望

2

ガスコンロのお手入れ性へのご意見【お客さまの声】【お客さまの声】「新築の家には新品のメーターを取り付けて欲しい」「グリル焼網を洗うときに、 脚がじゃま といつも思う」「取り替え後のメーターが中古のようで気分が悪い」「固定脚があると、グリルから焼網を取り出しにくい」

改善

高い
水準を
継続

リユースメーターに対するご意見1

ガスメーターを再利用していることを分かりやすく表示しました

改善

2

グリルの焼網から固定脚をなくしました

ガスメーターに取り付けられている説明書の記載内容を

両面焼のグリルに、
これまで必要であった焼網の固定脚を見直し、ガスメーターをリユースしていることを表示しましなくした機種を開発しました。今後は、この固定脚のないグリた。なお、ガスメーターは1台あル焼網の採用機種を順次増やしていく予定です。

Ⅳ

Ⅴたり約2kg ※ 1 アルミニウムを使供に取り組んでいます。
目 標

用しており、
これを再利用するこ

82%以上

新製品

とで、新品製造に比べてCO 2 排
出量を約80％※2 削減することが
できます。

従来品

※1 2.5号メーターから6号メーターの平均※2 新品製造も再生アルミとして試算

2011年度までの目標

17

大阪ガスグループ CSR レポート 20122009年度
実績

2010年度
実績

2011年度実績※一部の機種にのみ対応しています。

大阪ガスグループ CSR レポート 201218

Ⅰ 活動事例 お客さまの快適な暮らしとビジネスの発展
お客さま価値の創造

CSR憲章に貢献していく
マルチエネルギー事業）報の受け付け

（通
中央指令室

地震訓練

ガスによる発電で環境に配慮した泉北天然ガス発電所
エネルギーに対するお客さまニーズが多様化するなか、天然ガス、電力、LPG（液
化石油ガス）、熱エネルギーなどのベストミックスをご提案するマルチエネルギー事業者として、電力事業に取り組んでいます。その中核となる「泉北天然ガス発電所」（全4基、総発電出力110万9千kW）が泉北製造所構内において2009年度から営業
スタービンコンバインドサイクル方式 解 説 を採用した環境に配慮した発電所です。

大阪ガス行動観察研究所の調査風景。行動観察により、お客さまのサービス・生産性向上に貢献

CSR憲章

Ⅰ

運転を開始しています。環境負荷の少ない天然ガスを燃料とし、発電効率の高いガ
また、国内3カ所、国外1カ所で風力発電も展開しています（合計発電容量（当社持分）
9.9万kW）。
泉北天然ガス発電所

お客さまの声を活かす

消費者団体の皆さまからいただいた
ご意見を経営に反映

安心・安全 〜安定調達〜

豪州イクシスLNG社のガス田開発プロジェクトに参画「お客さまの声」
を経営や業務の改善に活かしていくため、大阪ガスでは、消費者団体の皆大阪ガスでは、LNG 解 説 の経済的・安定的な調達を目指

さまからご意見を伺う機会を設けています。関西各地区の消費者団体が組織している関西

して、ガス田開発やLNGプロジェクトなどの上流分野に

消費者団体連絡懇談会の代表の方々とは毎年1回、進出しています。特に近年、豪州のガス田開発プロジェク

当社の経営幹部が直接意見交換をさせていただいてトへ積極的に参画しており、2011年12月には、
オースト

カー
LNGタン

ラリア北西部沖合のイクシスガス・コンデンセート田をガス供給源とする「イクシスLNGプロジェクト」
への参入を

数字で見る
CSR活動

7

カ国

LNG調達先の国数

2,954

ヵ所

感震自動遮断装置の設置数

94.3

%

立消え安全装置付きテーブルコンロの普及率担当者の思い生田 哲士

2020年のLNG取扱量年間150万トンを目指し上流事業への投資を進めています
当社は2011年に参画を発表した「イクシスLNGプロジェクト」
をはじめ、現在世界5カ国で10件の石油・ガス開発事業に参加しています。上流事業への参加を通してLNGの安定的・経済的かつ柔軟な調達、
およ
び持分LNGを利用したトレーディング事業の拡大を目指しており、長期経営ビジョン・中期経営計画「Field of Dreams 2020」で示したとおり、2020年には上流参加を通して当社が関与するLNGの量を現在の10万トン/年から、2020年には150万トン/年に増やすべく、今後も上流事業への投資を進めていきます。

Ⅲ

関すること、エネルギーの分散化に関することなど、た。頂戴したご意見は「C-VOICEシステム」
等を通じ購入する計画です。

大阪ガス（株）資源・海外事業部 資源・海外開発部 エネルギー開発第1チーム マネジャー

います。2011年度は、震災時の対応策や予防対策に
東日本大震災を踏まえたご意見が多数寄せられまし決めました。2017年からの15年間で年間約80万トンをイクシスLNGプロジェクト

Ⅱて社内の各担当部署に伝え、業務改善等に活かして

新たな価値提案います。

消費者団体の代表の方々と経営幹部が意見交換

サービス対象機種を拡大し、利便性が向上した
ガス給湯器の保証サービスを開始

Ⅳ

大阪ガスは、月々の保証料金をお支払いいただくことで、
ガス給湯器やガス温水式床暖房などが故障した場合の無償修理・定期点検を、購入年月から最大10年間実施する保証サービス「給湯らく得保証」
を2011年9月1日から開始しました。大阪ガス
ブランド以外のガス機器メーカー製品もサービス対象としており、購入時はもちろん使用途中でも契約が可能で、機器メー
カー保証期間終了後も安心してガス機器をご利用いただけます。

Ⅴ

安心・安全 〜消費段階〜

製品に関する事故や不具合の情報を迅速に公表
大阪ガスは、自社が販売・設置施工・修理したガス機器に起因する製品事故や不具合・トラブルが発生した場合、プレス発表
や社告、
ウェブサイトなどを通じて迅速に情報を公表するとともに、当該製品の点検・修理・部品交換などを実施しています。
（462台）
において、使用時に微量のガスが製品内部に漏洩する可能性があることが判
2011年度は、BFふろ釜※の製品の一部明したため、点検および部品交換作業を自主的に実施しました。
※BFふろ釜 : 浴室内に設置し、屋外から取り入れた空気により燃焼し、屋外に排気する給排気方式のふろ釜

PC ガス機器に関する大切なお知らせ

19

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

http://www.osakagas.co.jp/safety/6-information.html

大阪ガスグループ CSR レポート 201220

Ⅱ 環境との調和と持続可能CSR憲章

な社会への貢献地域および地球規模の環境保全は、エネルギービジネスを中心に事業展開する大阪ガスグループにとって極めて重要な使命です。大阪ガスグループは、我々のあらゆる活動が環境と深く関わっていることを認識し、事業活動を通じて環境との調和を図り、エネルギーと資源の効率的利用を実現することによって、持続可責任者より能な社会の発展に貢献します。

大阪ガスグループは、地球環境保全という使命を認識し、率先した取り組み、先取Highlight

りした商品・サービスのご提供に努めています。2011年度は、東日本大震災後の情●LNG冷熱を利用した世界初の大規模な省エネルギー化プロセスを導入

勢も踏まえ、温室効果ガス排出削減とともにエネルギーセキュリティ向上に資する
取り組み、環境技術開発、バリューチェーン 解 説 に広げた貢献を織り込んだ新環境目

大阪ガス
（株）
CSR・環境部長●家庭用固体酸化物形燃料電池（SOFC） コ−ジェネレーションシステム販売開始（P11）解説●お客さまによる初期投資が不要な太陽光発電設備導入スキーム「ソーラーエコウエーブ」の開始
CSR指標 ：

環境経営指標 ： 環境経営効率
大阪ガスは、
環境経営の進展を継続的・一元的に評価する「環境経営効率」
を指標として策定し、運用してきました。
この指標は、
ガス販売量当たりの６種類の環境負荷−温室効果ガス（GHG 解 説 ）排出、
NOx排出、
COD※1、
一般廃棄物・産業廃棄物の最終処分、掘削土※2 解 説 の最終処分、化学物質排出−の発生量・数値を金額換算することで、環境負荷の軽減標を策定しました。一歩先を見据えた取り組みを推進し、お客さま、事業パートナー

加賀城 俊正さまとの連携の輪を広げ、持続可能な社会への役割を果たしていきます。

低炭素社会実現への貢献を重要課題と考え、長期経営ビジョン・中期経営計画
基本的な 「Field of Dreams 2020」のもとで、お客さま先での温室効果ガス排出削減を進めて考え方います。
また、事業活動に伴う温室効果ガス削減、資源循環等に関する中長期目標を策定して取り組んでいます。
お客さま先での取り組み

環境経営効率は、
数字が小さいほどガス販売量あたりの環境負荷が軽減されていることになります。
※1 COD：化学的酸素要求量。数値が高いほど、水中の汚染物質の量が多いことを示しています。ここでは、排水量を乗じた質量で表しています。
※2 掘削土：ガス導管 解 説 を道路に埋設や移設する工事の際に出てくる、土砂やアスファルト廃材のこと。

天然ガスの普及拡大と高度利用
天然ガスの普及拡大と高効率機器・システムの提案■「温室効果ガスの削減」
を図り、
「エネル
ギーセキュリティ向上」「活力ある社会」

2011年度実績について
都市ガス製造所におけるLNG冷熱の効率的な利用による購入電力削減や、導管工事に伴う掘削土

環境経営効率■天然ガスを機軸に、「エネルギーのベス

91円／千m3以下の組み合わせ等）「」分散型システムのトミックス（再生可能エネルギー 解 説 と

目 標

77円

式で
「分子」
にあたる環境負荷（金額換算）
は567百

69円

65円

万円と、前年度よりも約4%減少しました。また、「分再生可能エネルギーの利用拡大と高効率ガス機器との組み合わせエネルギーサービスによる省エネルギーの推進

事業活動における3Rの推進

Ⅳ

低炭素社会を
目指して
環境
技術開発
の推進

事業活動でのCO2排出削減

さらに
効率
アップ

再生可能エネルギーの利用

エネルギーの 見える化 とノウハウ提案による省エネルギー推進

事業活動での取り組み

91円以下

コージェネレーション等の普及拡大

1,300万トン

求します。

環境経営効率の最終処分量の削減により、環境経営効率の計算

2009〜2020年度
CO₂排出量削減見通し

普及拡大」「 省エネルギーの推進」
を追65円／千m3Ⅲ

分散型システムの普及の実現に貢献します。

2011年度の実績

Ⅱ

持続可能な社会への貢献

状況を定量的に把握できるようにしたものです。

2011年度までの目標

Ⅰ

CSR憲章

目標と
実績

持続可能な社会を目指し、一歩先を見据えた環境の取り組み を追求します。

資源循環
への配慮

生物多様性
への配慮

先進的な環境技術の開発と国内外での普及展開
事業活動および地域における配慮

Ⅴ

バリューチェーンでの取り組み母」にあたる都市ガス販売量は約2%増加したため、LNG輸送や資材調達、物流等での取り組み

環境行動基準環境経営効率は前年度の69円／千m3から65円／｜ 大阪ガスグループ環境行動基準 ｜千m3に改善するとともに、2011年度の目標である
91円／千m3を大幅に上回って達成しました。

21

大阪ガスグループ CSR レポート 20122011年度までの目標

2009年度
実績

2010年度
実績

2011年度
実績

Ⅰ

大阪ガスグループの事業活動における環境負荷の軽減

・サービスによる
Ⅱ 大阪ガスグループの製品
環境負荷軽減への貢献

Ⅲ 地域および国内外における環境改善への貢献

大阪ガスグループ CSR レポート 201222

Ⅱ 活動事例 環境との調和を図り、エネルギーと資源の環境との調和と持続可能な社会への貢献

CSR憲章

低燃費型LNG船2隻の建造を決定

LNG冷熱を利用した世界初の大規模な省エネルギー化プロセスを導入

効率的利用を実現するオフィスでの省エネルギーに取り組む「グリーンガスビル推進活動」
を展開

お客さま先で分散型システム、再生可能エネルギーの普及等を推進

大阪ガスでは都市ガス原料となるLNG 解 説 輸送時に更な大阪ガスではLNGが持つ冷熱を都市ガス製造所の省エ大阪ガスでは、「グリーンガスビル推進活動」
を展開してお客さま先のCO2削減に貢献するため、天然ガスを機軸

る省エネルギーを実現する低燃費型のLNG船2隻の建造

ネルギー等に利用しています。泉北製造所のLNG冷熱をいます。自社ビルを省エネルギー検証サイトにして、行動観に、様々な製品・サービスの開発・普及に努めています。
2011年度は、節電要請にも資する次のような取り組みをを決定しました。新型LNG船は「さやえんどう」型の船型に近隣の石油化学工場で効率的に利用するプロセスを開発

察を利用した省エネルギー、再生可能エネルギー

より空気抵抗を大幅に軽減するとともに、新型蒸気タービしました。エチレンプラントでは世界初となる大規模な入など、様々な先進的対策に取り組み、検証で得られた成推進しました。

ン機関の採用で、従来船比20%以上の低燃費を実現し、LNG冷熱有効利用は、泉北第一工場のLNG冷熱利用率

果をお客さま先や関係会社に展開していきます。2011年度

CO2排出量の抑制と輸送コストの低減を図ります。

100％達成に貢献するとともに、CO2排出量を年間約3.8は、
節電・省エネルギーに資する新機能を有するエネルギー万トン削減します。

管理システム「もっとsave」の先駆導入等を行いました。

●電力ピークカット 解 説 にも貢献するコージェネレーションの販売
・家庭用燃料電池「エネファーム」
3,193台・業務用コージェネレーション162台/2,198.3kW●太陽光発電の提案を強化
・初期投資が不要な業務用太陽光発電導入サービス「SOLARECOWAVE」
開始
・家庭用太陽光発電を2,126件販売●エネルギー 見える化 のためのサービス提供「エネルック P L U S 解 説 」
415件、「もっとsave」
15件

解説

導

本事例は、
「 2011
年 度 省エネ大 賞 」の経済産業大臣賞
を、三井化学(株)、大阪石油化学(株)Ⅱ
CSR憲章と共同で受賞しまⅠした。
新型LNG船のイメージ図

エチレンプラントもっとsaveの画面

SOLAR-ECOWAVE（淡路島）

Ⅲ
天然ガス採掘液化設備

LNGタンカー輸送

LCA による化石燃料の温室効果ガス排出量（CO2換算）評価※

下表は化石燃料が採掘され燃焼されるまでの各段階における温室効果ガス排出量の比較です。LNGは、他の化石燃料に比べて温室効果ガス排出量が最も少ないクリーンなエネルギーです。

■ 排出量評価（g-CO2/MJ、総発熱量基準）

石炭

石油

LPG

LNG（天然ガス）

生産

4.58

4.06

4.94

9.17

輸送

1.71

0.79

1.80

1.97

設備

0.11

0.08

0.11

0.04

燃焼

88.53

68.33

59.85

49.40

合計

94.93

73.26

66.70

60.58

比率

157

121

110

100

※ LCA
（Life Cycle Assessment）：製品やサービスについて、使用される資源の採取から製造、輸送、使用、リサイクル、廃棄に至る全ての工程での資源やエネル
ギーの消費、環境に与える負荷の程度をできる限り定量的かつ総合的に調査・分析・評価する手法。

都市ガス製造所

生物多様性に配慮した
ユニークな緑地管理

事業所等

バリュ−チェーンにおける３Ｒの取り組みを推進

お客さま先のCO2排出量を7.4万トン削減

大阪ガスでは、導管工事に伴う掘削土 解 説 のリデュース、

お客さま先のCO2排出量について、法人向けでは、
コー性に配慮したユニークな緑地管理に取り組んでいます。具

分解・整備・検査を経た使用済みガスメーターのリユース、

ジェネレーションシステムをはじめ、
ガス空調、高性能工業

体的には、間伐とチガヤ草原整備によって管理コストを削

使用済みガス機器や配管工事に伴うＰＥ管のリサイクルの炉などの高効率機器・システムの普及促進によって、2011

減しながら、地域性種苗※ 解 説 の優先導入など専門家のアド「3R」に取り組んでいます。2011年度は、掘削土は従来工

年度には前年度比約7.4万トン削減し、1998年度を基準とバイスに基 づく先 進 的 な 取り組 みを実 践しています。

法に比べ４２％のリデュースを、
ガス機器は約90％、ＰＥ管はして、約262.7万トン削減しました。

2011年度は構内緑地の見学ルートを整備し、当社も正会100％のリサイクルを実施しました。また、新たに警報器・員となっている「企業と生物多様性イニシアティブ(JBIB)」

機器梱包発泡材の全数リサイクルを目指します。

メンバーをはじめとした、この分野に関心の高い企業の■ お客さま先でのCO2排出抑制量（対1998年度、家庭用を除く）（千t-CO2）
3,000

方々、地域のお客さまなど多くの方が見学に来られました。

2,500※ 地域性種苗：植栽する地域にもともと生えていた植物の種などから育てた苗のこと。地域性種苗を植栽することは、地域固有の遺伝資源を守ることにつながります。

2,171

2,332

2,461

2,553

2,627

2010

2011（年度）

Ⅳ

Ⅴ

2,000
1,500
1,000
500
0
姫路製造所での従業員向け勉強会

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

お客さま
（都市ガスご使用）

大阪ガスの姫路製造所では、10年以上前から生物多様（出典）「LNG及び都市ガス13Aのライフサイクル温室効果ガス排出量の将来予測」（「エネルギー・資源」
第28巻、第2号 2007年3月）

23

ガス導管 解 説

掘削土のリサイクル事業（株）オージーロードが2011年度「近畿建設リサイクル表彰会長賞」
を受賞

2007

2008

2009

大阪ガスグループ CSR レポート 201224

Ⅱ 活動事例 環境との調和を図り、エネルギーと資源の環境との調和と持続可能な社会への貢献

CSR憲章

環境技術開発環境マネジメントシステム と環境リスク対策
解説

中国における低濃度CMM濃縮技術の事業化推進

小型バイオガス 化システム
実証試験を開始

ISO14001の全社統合認証を継続

解説

大阪ガスグループでは、グループ共通規程「環境管理に証取得を進め、2005年度までに全社をカバーすることが関する規程」のもと、原則として、国内にある全ての関係会

できました。2006年度からは、全社一体となった環境マネ社においてEMSを構築・運用しています。

（株）ダイキアクシスとともに少量の生ごみを経済的にバ

ンガス）を濃縮し都市ガスとして供給する事業を、（独）新エ

イオガス化する小型バイオガス化システムの実証機を開発

ネルギー・産業技術総合開発機構からの委託事業として開し、2011年12月から当社社員食堂において実証試験を開始しました。これは、現在大気放散されているCMMを当社始しました。本試験では、
１日10kgの生ごみの処理により、のメタン 解 説 吸着技術により濃縮し、潞安鉱業有限責任公0.7m3のバイオガスが安定的に発生することなどを確認し司が周辺の約18,000戸に供給するもので、温室効果ガス

ました。その結果に基づき、2012年度には100kg／日程

令遵守の徹底を図っています。

削減
を年平均で約10％（CO2換算で約91,000トン／年）

度の生ごみを処理する食品関連事業者さまでの実証試験することができます。今後、中国の他の炭鉱にも本技術のを予定しており、2013年度の商品化を目指しています。

■ 大阪ガスのＩ
ＳＯ１４００１認証取得時期導入を進めていく方針です。

■ 商品化イメージ

酸素・窒素

下水放流

工業用途

CMM濃縮技術
都市ガス

メタン選択性
吸着材料

吸着塔

濃縮ガス
メタン濃度45〜55％

工場等
電気供給

生ごみ
（ディスポーザー破砕）

ガスエンジン発電機

CMM
メタン濃度
20〜30％
抽出ポンプ
事前抽出により掘削フロントへの噴出を防止

真空ポンプ ミキシング
ホルダー

大気放散

従来、
メタン濃度30％以下のCMMは有効利用されずに大気放散されていた

石炭掘削フロントバイオガス化槽

ガスボイラー
民生用途

集合住宅
メタンガス

固液分離槽

熱供給

有水
ホルダー

排水処理槽

戸建住宅

木製ペレットと太陽熱を利用した空調システムを導入

エネルギー創出型廃水処理プロセス実証試験
大阪ガスは、化学工場などで発生する有機廃水を、触媒技術を用いて高速で分解処理する方法を開発しました。本法では処理過程で創出されるガスを工場内でボイラなど

ジメントシステム（EMS）の統合を進め、2007年12月に全■ 関係会社のEMS構築・運用状況（2012年4月1日現在）

社統合認証を取得し、統合認証を継続しています。EMSを種類

通じ、全社員で事業活動における環境負荷の低減、環境法

部門名

認証取得時期ガス製造・発電事業部

１９９７年１０月

KES
大阪ガス版EMS（OGEMS®）

導管事業部

２００５年 ５月

環境リスク対策

エネルギー事業部

２００６年 ２月

リビング事業部

２００６年 ３月

全社統合

２００７年１２月

適切な管理を行うとともに、石炭ガス製造工場跡地での土
壌・地下水の保全を継続しています。なお、2011年度も、
環境法令違反はありませんでした。

2011年度を目標年度とする中期環境目標は、「CO2排出量の削減」「廃棄物の排出抑制・再資源化促進」「掘削土 解 説 最終処

削減することが可能です。2010年度から実際の工場廃水

して、経済性を考慮しつつCO2削減効果を最大化するために対する実証試験を実施しています。

触媒

廃棄物の排出抑制・再資源化促進掘削土最終処分量の抑制

エネルギー利用

水の有効利用2011年度目標

2011年度実績

91以下

65（CO2 排出量／ガス販売量）（g-CO2 ／ m3）

CO2 原単位

17.9

16.7

製造所

最終処分率（一般廃棄物・産業廃棄物）

0.5%

0.3%

製造所
以外

最終処分率（一般廃棄物）

9%

4.1%

最終処分率（産業廃棄物）

3%

2.0%

最終処分率（再資源化率、有効利用率の向上）

4%

1.2%

水使用量（上水・工水等使用量）
（万m3）

160

139

指 標

CH4,H（2 CO2）

もに、木 質 ペレットの気液分離器

焼 却 残 渣 の 肥 料 など

冷却器

廃水

への有効利用や、更な熱交換器

るCO 2 削減の方策についても検討します。

昇圧ポンプ
木質ペレット投入の様子

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

CO2 排出量の削減

加熱器

ボイラー

項 目

操作条件

温度：200〜300℃
圧力：5〜10MPaG
LHSV※：1〜10h-1※ LHSV：Liquid Hourly Space Velocity（液空間速度）の略号で、液流量を触媒容積で除
したもの

CO2
排出量
削減

Ⅴ

ビューローベリタスジャパン株式会社による

指 標

発電事業

送電端CO2 排出原単位（2008年度基準）

地域冷暖房事業

エネルギー効率（2008年度基準）

それ以外の事業

CO2 原単位（CO2 排出量／売上高）（t-CO2 ／百万円）

廃棄物の再資源化促進※

Ⅳ

第三者検証済 第三者検証済みです。

■ 大阪ガスグループの環境負荷削減 目標と実績

処理水ビューローベリタスジャパン株式会社による第三者検証済 第三者検証済みです。

全環境負荷金額換算値／ガス販売量（円／千 m3）

項 目

環境経営効率の向上■ エネルギー創出型廃水処理プロセス

減効果を検証するととⅢ

中期環境目標と2011年度実績

テムを京都大学宇治キャンパス内に導入し、同大学と共同

運 用 ベ ースでの 省エ

Ⅱ

環境リスク対策として、化学物質の関係法令を遵守した■ 大阪ガスの環境負荷削減（都市ガス事業を対象） 目標と実績

ネルギー・CO 2 排出削

66社

２００２年 ７月

比べてCO 2 排出量を約110％、廃水処理コストを約40％

触媒
反応器

2社

エネルギー技術研究所

再生可能エネルギー 解 説 をエネルギー源とする空調シス

調システム の 実 際 のⅠ

3社

京都市と京(みやこ)のアジェンダ21フォーラムが策定したＥＭＳ規格｢エコアクション21｣を参考に、大阪ガスが関係会社向けに独自に策定した規格

２００１年 ９月

分量の抑制」
等ほぼ全ての項目について目標を達成しました。

回の共同実証では、空12社

本社ガスビルの燃料として有効利用することができ、従来の燃焼処理に証を開始しました。今構築数※3社でISO14001とOGEMSを構築のため、EMSの構築社数は80社になります。

日本で初めて「木製ペレット」と「太陽熱」という2種類のの 最 適 制 御 を 行う実

規格の概要

ISO(国際標準化機構)が策定した国際的なEMSの規格
エコアクション21 環境省が策定した｢EA21ガイドライン｣に基づくEMS規格（EA21）
ISO14001

CSR憲章

バイオガス

国内80社の関係会社でＥＭＳを構築

大阪ガスは、1997年度から各部門でISO14001の認

大阪ガスグループでは中国で低濃度CMM（炭鉱メタ■ CMM 濃縮利用概念図

25

効率的利用を実現する

最終処分率（一般廃棄物・産業廃棄物）

2011年度目標

2011年度実績（2020年度）▲30.7%▲15%程度
▲1%程度
0.75
10%

0.2%
0.55
8.9%

※ 対象は、中核会社4社

大阪ガスグループ CSR レポート 201226

Ⅱ 活動事例 環境との調和を図り、エネルギーと資源の環境との調和と持続可能な社会への貢献

CSR憲章

事業活動の環境負荷（2011年度）
LNG 解 説 輸入量ビューローベリタスジャパン株式会社による第三者検証済 第三者検証済みです。

LNGの発熱量

液化設備

地球温暖化対策（ 推進法の省令値）

LNGタンカー輸送

海

天然ガス採掘外

54.6GJ/t

省電力によるCO2削減対策の適切な評価方法とは？
―「マージナル係数」
を用いた適切な評価―

35.3（万t-CO ）798.1万t

効率的利用を実現する

2

364.3（万t-CO ）2

電気は使用場所ではCO2を排出しませんが、発電所れますが、お客さまが省エネルギーなどに取り組まれで排出されたCO2をお客さまが排出したとみなして算て電気の使用を削減した場合は、それによって年間の定されます。電気の使用によるCO 2 排出量の計算に発電量に影響を生じる電源(マージナル電源)の係数では、一般的に購入電力の全電源平均排出係数が用いら評価する必要があります。

85.8（万t-CO ）

供給側

2

CO2 排出等（万t-CO2）

電力 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・17,946万kWh

購入電力 ・・・・・・・・・・・・・・・・10,131万kWh

1510

LNG冷熱・ガス圧の活用による発電 ・・・・・・・・7,815万kWh

10

5

5

（t）

都市ガス・・・1,342万Nm3 上水・工水 ・・・104万m3
海水 ・・・・・40,757万m3

都市ガス製造所

0

100

5.0

99

4.0

98

3.0

97

2.0

96

0

2009 2010 2011（年度）CO2 排出等（万t-CO2）

都市ガス・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・729 万m3

6
4

8

車両燃料

国

ガソリン・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1,058 kℓ

事業所等

天然ガス・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・38.7 万m3

6.0

100

4.5

150

90

3

100

80

2

1.5

50

70

0

0

0

内

3

100

15

75

27.5

75

10

50

25

50

5

25

12.5

25

0

0

80

2,500
2,000

CO2 排出係数

1,50050.9 g-CO /MJ

75

1,000

2

（2.29kg-CO2/Nm3）70

詳細はウェブサイトで2009 2010 2011（年度）（注）2003年3月からの適用値です。

お客さま（都市ガスご使用）

500
02009 2010 2011（年度）CO2 排出量

電気の使用量を減らすと、CO2を排出する

（%）

0

0

0

0

2009 2010 2011（年度）

再生利用率（万t-CO2）

3（約10,750kcal/Nm3）

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

50

最終処分量

お客さま先でのCO2 排出45.0 MJ/Nm

85

27

100

リサイクル率都市ガスの性状
総発熱量

（億㎥）

0

20

使用済みガス機器など
（千t）

（%）

8

100

6

75

4

50

2

25

0

0

2009 2010 2011（年度）使用済みガス機器など

再資源化率

Ⅲ

「火力発電による発電量」
が減少

ポリエチレン管（t）

最終処分量

都市ガス販売量0■ 電源別発電パターンイメージ（※東日本大震災前）

再資源化率（一般廃棄物）
再資源化率（産業廃棄物）

2009 2010 2011（年度）

対策の効果の算定にはマージナル電源係数が必要

日本におけるマージナル電源とは？

2009 2010 2011（年度）

（%）

0

Ⅱ

需要家N

水力

排出実績の算定には全電源平均係数を用いるのが一般的

最終処分量（一般廃棄物）
最終処分量（産業廃棄物）

掘削土 解 説

ガス導管 解 説

（%）

200

（万t）

8,681百万m（t）

2009 2010 2011（年度）

需要家N

水力

・
・
・
・
・

日本では原子力、水力発電は最大限稼働しているため、マージナル電源は「火力電源」と考えられます。

廃棄物（g-CO2/m3）

原子力

需要家2

どの
電源に
影響？

0

再資源化率（一般廃棄物）
再資源化率（産業廃棄物）

ガス販売量あたりのCO2 排出量（g-CO2/m3）

上水・工水 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・35 万m302009 2010 2011（年度）CO2 排出量

軽油・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・20 kℓ

原子力

・
・
・
・
・

Ⅰ

需要家1

火力

電力需要

購入電力・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3,657 万kWh0

最終処分量（一般廃棄物）
最終処分量（産業廃棄物）

ガス販売量あたりのCO2 排出量（g-CO2/m3）

・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・

95

0

0.0

CO2 排出量

エネルギー

需要家2

（%）

6.0

1.0

購入電力量抑制による
CO2 排出量削減効果 53,924t-CO2

火力
廃棄物（g-CO2/m3）

削減

CSR憲章

内訳

15

需要側

需要家1

※LNG1トン = 54.6 GJ

エネルギー

供給側

需要側

火力

電力需要に応じて発電量を調整

水力

発電量は降雨量・降雪量に依存「火力発電の発電量がどれだけ減ったか」
で評価

原子力

最大限稼働
（需要変動の影響を受けない）

原子力・水力は、最大限稼働しているCO2 削減対策効果は

0時

12時

Ⅳ

24時

Ⅴ

全電源平均係数とマージナル係数
購入電力を減らすことによるCO2削減効果をマージ

く異なるので、全電源平均係数による評価では、太陽光ナル係数で算定する方法は、国際的に標準的な考え方

発電などの新エネルギーの導入による温暖化防止効

であり、日本の行政資料にも採用されています。この果が過小評価されてしまう可能性があります。

マージナル係数と全電源平均係数は以下のように大き
全電源平均係数

マージナル係数（火力電源係数）0.36kg-CO2/kWh

0.69kg-CO2/kWh

出典：中央環境審議会地球環境部会目標達成シナリオ小委員会中間取りまとめ（平成13年）

太陽光発電
1,000kWh/年

全電源平均係数360kg/年の削減

マージナル係数690kg/年の削減

大阪ガスグループ CSR レポート 201228

Ⅲ 社会とのコミュニケーション
CSR憲章

と社会貢献

大阪ガスグループは、自らの企業活動を世の中に正しく理解していただくため、情報を積極的に公開し、経営の透明性を高めるとともに、社会とのコミュニケーションを推進します。また、良き企業市民として、地域社会に貢献するよう努めます。

責任者よりHighlight●社会貢献ホームページの開設

大阪ガスグループの特長を活かして、
社会貢献活動を更に充実させていきます。
東日本大震災に際しては、復旧ボランティアや義援金などの活動に大勢の従業員●運動クラブ、文化クラブによる社会貢献活動が参加しました。これを一過性のものにとどめるのではなく、グループの社会貢献風●社会貢献フォーラムの実施

土の一層の醸成を目指します。
また、復興支援では、改めて自分たちに何ができるのかを考えさせられました。事●地域の自然保全への貢献（大阪ガスセキュリティサービス（株））のアイデンティティや従業員の誇りを高めることに繋がるものであり、今後も更に

稲村 栄一

CSR指標 ：

目標と実績

業を通じて得られた技術やノウハウなどの独自の資産を活用した社会貢献は、企業

大阪ガス
（株）
執行役員 近畿圏部長●東日本大震災・台風12号被災地への支援（義援金、ボランティア参加）

コミュニケーション機会の接点数と実施回数
「接点数」
とは、
ガス科学館・姫路ガスエネルギー館の来館者数、「食育」「エネルギー環境教育」などの受講者数、販売目
的とは異なるイベント・セミナーなどへの来場者数を2011年度末のお客さま数で割った比率です。
「実施回数」
とは、
コ

基本的な
考え方

力を入れていく予定です。

大阪ガスグループは、持続可能な社会の発展に全力で取り組むため、小さな灯 運動などの慈善活動や地域貢献活動を継続するとともに、社会が直面する問題の解決にも積極的に取り組みます。
これらの活動を推進するため、社内の仕組みを整備するとともに、従業員の意識向上、活動支援に努めます。

ミュニケーション活動などを実施した回数です。

1%以上

365回以上2011年度実績について
次世代育成においては、「食育」「エネルギー環境

1,673回 回数

接点数と実施回数

増加

教育」に加え、火に親しみ、火を学ぶ「火育」と、ス

1,363回ポーツを通した子どもたちの健全な成長と次世代トップ アスリート育 成 を 目 指 すスポ ーツクラブ「NOBY（ノビィ）T&F CLUB」
が本格的に活動を開約900回始し、指標の実施回数が増加しました。また、東日本
大震災および台風12号による水害の被災地に対して、何らかの関わりを持ちたいと、グループ従業員の社会貢献マインドが例年以上に高まったことを受接点数目標
実施回数目標1%以上
365回以上1.9%

接点

1.9% 維持1.3%

け、福利厚生制度を活用した「大阪ガスともしびクラブ」など寄付の機会を積極的に設けたほか、ボラン
ティアを継続的に派遣するなどしています。

29 大阪ガスグループ CSR レポート 20122011年度までの目標

2009年度
実績

2010年度
実績

2011年度
実績

2011年度のお客さまとのコミュニケーション事例
健康などの生活分野や、社会の安心と安全の向上を目指した取り組みを推進しています。

1,673回

1.9%

CSR憲章

実施回数（イベント・セミナー数）

全お客さま数の2011年度の実績

ⅡⅢ

接点数（来場者数）

2011年度までの目標

Ⅰ

暮らし

大阪ガスでは、
ガスビル竣工時（1933年）に始まった歴史ある料理教室を背景に、「食」を軸にした教育、啓発、情報発信に取り組んでいます。
また、地域の皆さまと連携して、社会の 健 康と安 心 ･ 安
全づくりに注力しています。

Ⅳ

従業員の社会貢献
マインド向上環境の保全に取り組むとともに、環境に関する先進的な知識の普及に努めています。

環境

小・中・高校を対象とした出張授業「エネルギー環境教育」のほか、市民講座、各種環境展などにて意識啓発に貢献しています。
また、2005
年から和歌山県の熊野古道に隣接した森林で保全活動「大阪ガスの森」
を実施し
ています。

地域

地域社会の活性化と発展に向け、人材・施設・技術など保有する資源の積極的な活用を行います。

Ⅴ

地 域の皆さまに日頃の感謝を込めて、製造所や研究所に近隣の方々をお招きしてのアトラクショ
ンイベントのほか、事業所周辺の清掃ボランティ
ア、地元中学生の職業体験学習の受け入れなども行っています。

大阪ガスグループ CSR レポート 201230

Ⅲ 活動事例 良き企業市民として地域社会の期待に応
社会とのコミュニケーションと社会貢献

CSR憲章

えていく

日本ハム
（株）
との共催による視覚障がい者

向け料理教室「NOBYーチ主宰の陸上部朝原コ

本格稼働

がT&F CLUB」

地域貢献活動〈大阪ガスセキュリティサービスグループ〉

環境

淀川周辺の自然と安全を守って
地域社会に貢献

大阪ガスセキュリティサービスグループは、2011年2月に創業30周年を迎えたのを機に、地域の方々の暮らしや環境を守る活動にこれまで以上に注力し、淀川の環境保全や淀川区周辺の防犯活動に協力していきます。
この活動の一環として2011年6月、「知って愉しむ淀川」をテーマに、淀川と人間の関わりの歴史や生態系 解 説 の変化に関する講演会を開催し、約Ⅰ250人の市民の皆さまに参加していただきました。
「淀川 わんど クリーン大作戦」にボランティアとして参加

良き企業市民としてter でのs CenChildrenis Bronz
NY州 Loィア活動 erica Corporation）
ボランテ

中学生のための職場体験「トライやる・ウィーク」に協力

発足30周年を記念し小さな灯 基金より助成金を贈呈

地域

gy Am

Ener
saka Gas（O

PC エネルギッシュキッズ Webサイト http://www.osakagas.co.jp/e-kids/

大阪ガスグループ 小さな灯 運動は、大阪ガスグループ各

Ⅱ

社と従業員などからの善意で支えられている社会貢献活動で

」
知ろう
電池を
「燃料
業
授
張

チャリティカレンダー

子どもたちとともに 〜火育・食育〜

出暮らし

す。2011年度は、運動発足30周年を記念して、「子ども支援市体に3年間で計700万円を、児童養護施設などを出て働く20
歳未満の子どもたちが生活する「自立援助ホーム」の4団体6施設に計180万円をそれぞれ寄贈しました。

べる楽しみを体験する」
ことで、豊かな心を育み生きる

CSR憲章

Ⅲ

民活動助成プログラム」
を通して、子どもを支えるNPO等14団

食の学びや火に親しむ機会を提供し、「自分で作って食
次世代を支援 子どもたちが「火を使い、体験する」

小さな灯 運動
30周年のロゴマーク

ひ いく

力を高める
「火育」
「食育」
を推進しています。2011年度

数字で見る
CSR活動

は火おこし体験を20回、「ガスコンロのしくみ・燃焼」
出
張授業を37回、計2,800人に体験していただきました。

被災地（東日本大震災､台風12号）
への

回 延べ

88

人

被災地
（東日本大震災､台風12号）
への

従業員の復旧ボランティア

７４３ 31,329
回

人

エネルギー環境教育（出張授業）の回数、受講者数

12 5
万千冊（累計）

食育学習教材「なぜなに？食育Ｂｏｏｋ」を小学校へ無償提供

31

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

野球教室と災害ボランティア活動
大阪ガス硬式野球部は、スポーツを通じた地域貢献活動

希望の小学校に無償提供しています。

千円

お客さまや従業員からの義援金

14

地域

食育学習教材「なぜ？なに？食育Ｂｏｏｋ」
は4年前からご

5,603 6
万地域貢献活動Ⅳの一環として「エネルギッシュキッズ野球教室」
を定期的に開催しています。2011年11月には、台風12号による豪雨
災害で甚大な被害を受けた和歌山県新宮市で「野球教室と「火育」
活動

災害ボランティア活動」
を2日間開催。地元野球チームの小子どもたちとともに 〜エネルギー環境教育〜

暮らし

学生108人に実演指導を行ったほか、床上浸水した市内の畳屋さんで、畳・家財道具の運び出しや片付けなどのボラン

出張授業を
年間743回実施

ティアに全員で取り組みました。

硬式野球部による災害ボランティア活動

Ⅴ

地球環境やエネルギーへの関心を背景に、
小・中・高校生を対象に出張授業「エネルギー

担当者の思い環境教育」
を2011年度は、743回実施しましでは子どもたちに見学していただくなど、環境教育に積極的に取り組んでいます。
冊子教材

回エネルギー・環境教育セミナー」を開催し、「みんなで考えよう！
100人超の方に参加していただきました。

朝原 宣治「NOBY T&F CLUB」の活動を通して青少年育成に貢献します

た。また、ガス科学館・姫路ガスエネルギー館

2011年8月には、教育関係者を対象に
「第1

大阪ガス
（株）近畿圏部 地域活力創造チーム

地球環境とエネルギー」

エネルギー環境教育
パンフレット北京オリンピックで銅メダルを獲得した後、36歳で現役を引退し、翌年から大阪ガスの社会貢献活動の一環として、陸上競技クラブ「NOBY T&F CLUB」
を立ち上げました。
ここでは、小学生には「遊び」
をベースにしたプログラムによって、スポーツに親しみ、基礎的な体づくりとやる気を育てることを目的とし、中学生以上には、トップを目指すための本格的な陸上競技の指導を行っています。
コーチには、陸上競技のトップアスリートである荒川大輔（走り幅跳び日本チャンピオン）
ら後輩たちに就任をお願いしており、子どもたちにはコーチの洗練された動きから何かを感じてもらいたいと考えています。NOBYの活動を通じて、青少年の育成など、積極的に社会貢献に取り組みたいと思っています。

大阪ガスグループ CSR レポート 201232

Ⅳコンプライアンスの推進と
CSR憲章

人権の尊重

大阪ガスグループは、全ての役員および従業員が、コンプライアンスを確実に実施することで、社会からの信頼を得る健全な企業グループを目指します。また、コンプライアンスとは、法令遵守だけでなく、社会の一員としての良識ある行動までを含む幅広いものと捉え、お客さま、取引先さまなど全ての人々と公正な関係責任者よりを維持し、人権の尊重に努めます。

各社、各組織による「自立自走型」のコンプライアンスの体質化を図ります。

Highlight●「大阪ガスグループ企業行動基準」の改定、周知

コンプライアンスは、CSRの5本柱の一つとして位置づけられ、大阪ガスグループ

2011年7月、Ｉ
ＳＯ26000 解 説 等を踏まえて、「大阪ガスグループ企業行動基準」の内容を大幅に改定し、グループへの周知活動を行った。

●予兆データモニタリング

一体となって推進活動に取り組んでいます。現在は各組織、各関係会社が自立的にコンプライアンス上の問題の兆しをいち早く把握する「予兆データモニタリング」に新たに取り組んだ。

活動を行っています。日々の活動や従業員の意識面でコンプライアンスが徹底され

乾 俊之

従業員コンプライアンス意識調査スコア
大阪ガスグループでは、「人権尊重」
を含むコンプライアンスの浸透・定着状況を把握し、今後の施策に反映させるための意識調査を2003年度から毎年1回実施しています。
「企業行動基準の意識度や理解度」「法令に関する知識度」
をCSRの重要指標とし、
そのスコアを前年よりも向上させることを目標としています。調査は、グループ従業員のなかから無作為Ⅰることで、大阪ガスグループの企業価値を高めていきたいと考えています。

CSR指標 ：

目標と実績

活動を展開し、従業員一人ひとりがコンプライアンスを「体質化」することを目指した

大阪ガス（株）コンプライアンス部長

基本的な
考え方

大阪ガスグループにおけるコンプライアンスとは、グループ各社が法令遵守を中心としつつ、健全な倫理観に基づく良識ある企業行動を実践するということです。
これを実現するため、
グループ全体でコンプライアンス、
人権について取り組む体制を構築しています。
また、グループ従業員だけでなく、派遣社員、取引先さまからも通報を受け付けるコンプライアンス・デスクを設置しています。

Ⅱに選んだ4,000人にアンケートを実施し、無記名回答を得るものです。

従業員コンプライアンス意識調査スコア

毎年、前年より向上させ続ける

2011年度の実績「企業行動基準の理解度」は向上「企業行動基準の意識度」は低下「法令に関する知識度」は横ばい

2011年度実績について
CSR指標として、「企業行動基準の意識

意識調査スコア度」「企業行動基準の理解度」「業務に関する法令の知識度」の3項目を設定しています。
「理解度」
は前年よりも向上、
「意識度」
「知識度」
は低下、
または、横ばいとなりま

全社人権啓発推進幹事会
CSR統括

知識度は
横ばい

72.9% 73.2%

した。
「 意識度」「 知識度」
とも85％前後で推移しており、高い水準を維持していまの、他の2項目と比べ水準が低く、2012年

コンプライアンス部（事業部・中核会社）
コンプライアンス統括

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

人権啓発推進委員会

Ⅴ

人権啓発推進リーダー
人権啓発推進員
人権啓発推進員
人権啓発推進員

2009年度 2010年度 2011年度
実績
実績
実績

2009年度 2010年度 2011年度
実績
実績
実績

2009年度 2010年度 2011年度
実績
実績
実績

企業行動基準の意識度

企業行動基準の理解度

法令に関する知識度（各組織・各関係会社）
コンプライアンス推進責任者・担当者…

33

人事部人権啓発センター

各組織（事業部・中核会社等）

度も引き続き、
コンプライアンスの体質化を目指した活動を展開していきます。

事務局

コンプライアンス部会

相談・報告の受付窓口（コンプライアンス・デスク）

61.7%

す。一方、
「 理解度」は向上しているもの

Ⅳ

CSR推進会議

理解度は向上
83.9% 84.2% 84.0%

86.7% 87.2% 86.3%

Ⅲ

全社人権啓発推進委員会

大阪ガス社長

CSR委員会

意識度は低下

人権啓発推進体制

CSR憲章

2011年度までの目標

コンプライアンス推進体制

大阪ガスグループ CSR レポート 201234

Ⅳ 活動事例 コンプライアンスの確実な実施と人権尊重
コンプライアンスの推進と人権の尊重

CSR憲章

に努めます

TOPICS

ＩＳＯ26000

コンプライアンス・デスク受付担当者向け研修

解説等を踏まえて「大阪ガスグループ企業行動基準」を改定「大阪ガスグループ企業行動基準」
を、2011年7月に大幅に改定しました。ISO26000などを踏まえ、特に「グローバルな事業活動における、各国・地域の法令、人権に関するものを含む国際規範の尊重」「 サプライチェーン 解 説 への社会的責任を踏まえた行動促進」の視点を反映し、18
項目としました。
ス推進
コンプライアン
修
研
け
向
者
当
担

※企業行動基準の詳細はウェブサイトをご覧ください。
PC http://www.osakagas.co.jp/company/csr/beginning/principles.html

Ⅰ

人権啓発への取り組み

グループ内人権啓発活動の推進と社外活動への積極的参加
大阪ガスグループでは、毎年、人権啓発のスローガンと活動計画を定めて、人権を尊重する風土の醸成に努めています。2011Ⅱ

年度は「人権尊重の職場風土を醸成する〜自分の言動を振り返ろう〜」のスローガンのもと、人権啓発に関する体制面、教育面の

る
上に努め

力の向
険予知能

危
イアンス
コンプラ
議により
討
プ
ー
グル
〉
（株）
スLPG
〈大阪ガ

強化・充実とともに、情報発信、対外活動への積極的な参加を行
い、社内の人権研修には延べ14,627人が、社外講座には延べコンプライアンス推進の取り組み

108人が参加しました。

データを活用し、コンプライアンス上の問題を防止する取り組みを開始

グループ各社の拠点に出張研修をしています「予兆データモニタリング」
を大阪ガスグルーオージス総研グループ※では、コンプライアンスの徹底を図るため、
コンプライアンス

プ全体で2011年度から開始しました。この取モニタリングを行うことで、データの変化から108る取り組みです。

窓口の担当者がグループの各職場に出向き、集合研修を実施しています。研修は、情報組織長・管理者向け人権講演会

異変を予見し、早期に対策を講じることでコンの視聴やケーススタディを用いたグループディスカッションを取り入れています。
2011年度は、グループ内のコンプライアンス標語の優秀作品を掲載したツールを配プライアンス上の問題の発生を未然に防止す

布し、従業員のコンプライアンス意識が高まるよう努めました。
※オージス総研グループ：（株）
オージス総研、さくら情報システム
（株）
、
（株）
宇部情報システム、（株）
システムアンサー件

意識向上ツール（マイクロファイバークロス）

コンプライアンス・デスク（通報窓口）に寄せられた相談・報告件数

コンプライアンス推進、人権啓発の取り組み

64 2,475

コンプライアンス推進責任者・推進担当者向け

延べ

回

人

コンプライアンス部主催で開催した研修の回数、受講者数

14,627

人

人権に関するグループ内研修に参加した従業員数35

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

Ⅳ

サービス業界として特に注意すべき法令などに重点を置き、情報セキュリティ啓発DVD

CSR憲章

数字で見る
CSR活動

Ⅲ

コンプライアンス推進の取り組み〈オージス総研グループ〉

コンプライアンス上の問題の兆しを把握する

り組みは、データを洗い出し、定期的・継続的に標語ポスター

改定した企業行動基準の周知活動に改定内容の説明と、人権尊重の重要性について再徹底しました。グループ全従業員に「行動基
準関連携帯カード」（名刺サイズ）を配布し、各社、各組織で周知活動を行いました。また、取引先にも企業行動基準をお渡しし、その考え方を理解していただくよう努めました。
行動基準関連携帯カード（名刺サイズ）

担当者の思い大阪ガスケミカル（株）総務部 部長

Ⅴ

中安 敏（写真右）・マネジャー 西澤 伸幸（写真左）知財・法務講習会を定期開催し、コンプライアンス意識の維持・向上に努めています
ファイン材料や炭素材製品等を取り扱う大阪ガスケミカル（株)および、活性炭や木材保護塗料・工業用保存剤等を取り扱う日本エンバイロケミカルズ（株)を核とする、大阪ガスケミカルグ
ループでは、最先端材料の開発という事業特性上、業務遂行にあたっては知的財産権関連法
令の遵守を特に重視しています。
そこで、独自の人材育成体系に基づき、知的財産権関連法令や契約関連法令等をテーマとした従業員向けの知財・法務講習会を定期的に開催しています。講習会で使用するテキスト冊子は、業務にすぐに役立てられるよう社内で独自に作成しています。今後も、当講習会の開催等を通じて、従業員のコンプライアンス意
識の維持と向上に努めていきます。
グループ独自の講習会用テキスト

大阪ガスグループ CSR レポート 201236

Ⅴ 人間成長を目指した企業
CSR憲章

経営

大阪ガスグループは、雇用の確保を図るとともに、従業員の個性と自主性を尊重し、仕事を通じて人間的成長を図ることのできる企業を目指します。また、常に研鑽と啓発に努め、お客さま、社会の期待に応える新しい価値を生み出すように努力しています。従業員と会社とは、相互に信頼感と緊張感をもって、グループ各社の健全な成長をともに高めます。

大阪ガスグループ全体で、人間的成長を図る取り組みを進めます。

Highlight

人は企業にとって重要な要素で、「人財」とも言われています。大阪ガスグループで●次世代育成支援対策法に基づく第3期行動計画の届出および実施

は従業員が仕事を通じて人間的成長を実現できることを目指しており、大阪ガスおよ●大阪ガスグループ会社への各種支援策の検討および策定（研修支援メニュー等）

び関係会社各社が従業員価値向上を目指した独自の取り組みを行ってきました。大
阪ガスでは2011年度から従業員の更なる成長を目指した新たな人事制度を導入しました。また、2012年度からは採用・人材育成などの取り組みを大阪ガスグループ全●新人事制度の思想のもとコース別人材育成を開始

体で進めていきます。

CSR指標 ：

目標と
実績

責任者より

社員意見調査（やりがい、愛着度）
大阪ガスでは「社員意見調査」
を実施し、従業員が自分の業務や職場環境・上司・制度等について日頃どう考えているかを継続的に調査しています。個々の従業員が「仕事のやりがい」「会社への愛着」
等16のカテゴリーそれぞれの満足度を5段階評価するとともに、自由意見を記入しました。直近の「社員意見調査」
は、
2009年度に全従業員を対象に実施したもの

Ⅰ

大阪ガス
（株）
執行役員 人事部長

藤原 敏正

大阪ガスグループは、全ての従業員が仕事を通じて人間的成長を図ることができる
基本的な 企業を目指しています。従業員の個性と自主性を尊重し、多様な価値観を認め合う
考え方
企業風土づくりと組織マネジメントを行っています。
また、従業員の安全と健康は企業経営を行ううえでの根幹と考え、労働安全衛生、
ワーク・ライフ・バランスにも努めています。

Ⅱです。この調査の結果を反映し、2010年度に新しい人事制度の設計と関係者間調整を行い、2011年度に新人事制度を導入しました。次回調査は2012年度に実施し、新人事制度について意見も聴取する予定です。

育成コース別の人事制度を導入
大阪ガスでは、長期経営ビジョン・中期経営計画「Field of Dreams 2020」の実現をはじめとする会社の継続的な成長・発展のために、全ての社員に
「役割」
と
「期待」
を明示し、役割別に適切な採用・育成・評価・配置を行う新たな育成コース別の人事制度を、2011

社員意見調査（やりがい、愛着度）

員自らがコースエントリーを行います。選択したコースで各社員が活躍できるように、各育成コースで求められる能力を身に付けるための研修を計画的に実施しています。

適正な水準を維持

2009年度の実績（次回は2012年度実施予定）

2011年度活動実績について

社員意見調査4.36

た新人事制度の運用状況を受け、2012年度に実施します。2011年度は、育成コース別研修の実施や、大阪ガスグループ向け研修の見直しを行いました。

会社への愛着度

4.07

仕事のやりがい

5段階評価

さらに、ワーク・ライフ・バランスの更なる推進を目

5：満足

的に
「在宅勤務制度」の導入を検討したほか、育児支

4：どちらかといえば満足援策としては、社内健康開発センターに妊娠・育児期の健康相談窓口を設置し、本人やその家族からの

3.74

3.80

作成しました。

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

両立支援BOOK」
を

組織経営・
スペシャリストコース

組織経営人材

高度専門人材

マイスターコース

マネジメントコース

ゼネラルコース

スペシャリストコース

現場のプロ／
業務のプロを育成

現場／業務の管理監督者を育成

戦略スタッフを育成

高度専門人材を育成

プロフェッショナルコース

ゼネラル／スペシャリストコース

現場のプロ／業務のプロを育成

戦略スタッフ／高度専門人材を育成

プロフェッショナルコース採用

ゼネラル／スペシャリストコース採用

Ⅳ
Ⅴ

2：どちらかといえば不満
1：不満

相談を受け付ける体制を整えました。また、
「介護セ
ミナー」
の開催や
「仕事と介護3：どちらでもない

配置・育成

組織経営・経営コース

CSR憲章

次回の
「社員意見調査」
は、2011年4月に導入し37

年4月に導入しました。育成コースは、マイスターコース、
マネジメントコース、
ゼネラルコース、
スペシャリストコースの4つがあり、社適正な水準の維持

2011年度までの目標

Ⅲ

2007年度
実績

2009年度
実績

採用

大阪ガスグループ CSR レポート 201238

Ⅴ 活動事例 個性と自主性を尊重し、仕事を通じた人間
人間成長を目指した企業経営

CSR憲章

的成長を図る「はぐくみ休暇」
を使って育児をする従業員

多様性の確保

障がい者・高齢者が働きやすい職場を整備

回による職場巡）（左から3人目尾崎社長

人材育成と処遇

グループの人材育成支援を目的に研修メニューを体系化

大阪ガスは、障がい者の雇用、高齢者の再雇用に積極的に取り組んで大阪ガスグループ各社を対象に行っていた人材育成支援策の一層の充実をいます。個々の適性に応じた就業環境整備に力を入れており、障がい者図るため、各社への研修ニーズ調査を実施し、要望の高い研修をメニュー化し雇用率は2012年4月現在2.21％と、法定雇用率（1.8％）
を上回っていて2012年度から提供していきます。また、これまで提供していた研修メニューます。また、60歳以上の定年退職者を対象にした「再雇用嘱託制度」
でを整理し、大阪ガスグループ向け研修メニュー全体の再構成を行いました。

は、社内公募による希望者と職務のマッチングを行っており、2011年度

経営者■再雇用嘱託制度の活用状況
2010年度

2011年度

定年退職者数
（人）

90

126

110

114

138

再雇用希望者数
（人）

45

65

65

92

87

再雇用就業者数
（人）

45

65

59

72

76

うちフルタイム勤務
（人）

−

8

23

12

10

アセスメント研 修（ 経 営 幹 部 候 補 向け）

アセスメント研 修（ 管 理 者 候 補 向け）
中堅層

女性従業員の活躍支援
景をふまえたキャリアアップ支援を継続的に実施しています。女性従業員は、ガス製造、供給、営業など様々な職場で活躍しています。

人

大阪ガス・大阪ガスグループの
従業員数
大阪ガス

180

人

「はぐくみ休暇」 の取得実績※※子の誕生から3カ月以内に1日取得できる
特別有給休暇制度

39

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

大 阪ガスグ ル ープ 合 同 新 入 社 員 研 修
新 入 社 員 半 年 後フォロー 研 修
新 入 社 員 2 年目フォロー 研 修

安全衛生

子育て支援の取り組みが評価され「くるみん」
を継続して取得

従業員の健康管理・維持を支援
り、維持するための講座や研修を開いています。女性従業員に対する健康啓発をテーマとした

きる環境づくりを労使が協力して進めてきました。こⅤ（参加者107人）の開催をはじめ、
メンタルヘルス研修（新人指導員研修、管
「WLB※ウェルネス講座」

な「短時間勤務」などの制度充実とともに、育児休業
相談サービスなど、安心して育児と仕事の両立がで

Ⅳ

大阪ガスでは、従業員が健康で安心して働ける環境づくりに努めるとともに、従業員の健康を守「育児休業」
や、小学校3年生を終えるまで取得可能
中の会社とのコミュニケーション機会の確保や、電話Ⅲ

キャリア社 員 入 社 研 修

ワーク・ライフ・バランス

大阪ガスでは、子が満3歳になるまで取得可能な

Ⅱ

CSR憲章

大阪ガス
グループ

人

グ ル ープ 共 通 教 育

新人指導員研修

女性が活躍できる職場づくりを推進

5,841
19,818

若手 〜 新入社員

全確認風

ライフ・バランスの推進や、本人の適性・希望

大阪ガス

パワーアッププログラム（ 中 堅 層 向け）
中 堅 社 員キャリアアップ 研 修

協力会社
さまとの
現場安

できる職場環境づくりに努めており、ワーク・障がい者雇用率

パワーアッププログラム（ 管 理 者 候 補 向け）
経 理・会 計・法 務セミナー

大阪ガスでは、女性が能力を発揮して活躍%

社外事例研究会
アセスメント研 修（ 管 理 者 向け）

多様性の確保2.21

管 理 者マネジメント研 修
新任管理者研修

イン研修
キャリアデザ大阪ガス

ミドルリー ダ ープログラム

マイ ス タ ー 研 修

2009年度経 営 力 研 鑽プログラム

チャレン ジ セ ミ ナ ー︵ 自 己 選 択 型 研 修 ︶2008年度新任取締役研修

ＭＯＴ︵ 技 術 経 営 ︶プロ グ ラ ム

2007年度

管理者

定年退職時期

数字で見る
CSR活動

Ⅰ

■大阪ガスグループ向け研修メニューの概要の再雇用就業者数は76人と年々増加しています。

WLBウェルネス講座
厚生労働省認定「くるみん」マーク

うした取り組みが評価され、2007年および2011年の2回にわたり、次世代育成支援対策推進法に基づく認定マーク「くるみん」
を取得しました。
オリジナルの「仕事と子育て両立支援ガイドBOOK」
を対象者に配布

担当者の思い理者研修、メンタルヘルス・マネジメント検定研修）や介護関連講座（参加者100人）なども開いています。
大阪ガス（株）エネルギー事業部 京滋エネルギー営業部 都市エネルギー第２チーム※ワーク・ライフ・バランス

崎園 正義

フルタイム再雇用制度を活用し、公私ともに充実した日を過ごしています
フルタイム勤務再雇用制度を利用し、特約料金でガスをお使いいただいているお客さまのガス契約更改業務に従事しています。更改に際しては、新たな契約のご説明、前年度の使用量実績、設置機器確認等が必要となるため、大阪ガスの代表として、お客さまと向き合っているとの意識を持ち、絶対にミスをせず、トラブルを起こさないよう意識して取り組んでいます。
平日は仕事、休日は趣味の「ジョギング＆3人の孫の面倒」と、心身とも非常に充実した毎日を送っています。

大阪ガスグループ CSR レポート 201240

CSRマネジメント
CSR推進体制

リスクマネジメント

CSR憲章と行動基準の具現化

推進体制と職責権限

大阪ガスグループは、企業の社会的責任を全うするための役

体制を構築し、その事務局組織として「CSR・環境部」を設置して員および従業員の行動の指針として、2006年4月に「大阪ガス

います。これにより、CSR憲章に沿った取り組みを強化し、社会グループCSR憲章」
を定めました。社長のもと、役員などがCSRの期待に応える高い水準の「CSR」を目指していきます。

に関する活動計画および活動報告の審議を行う「CSR推進会

なお、2010年度以降、
ステークホルダー・ダイアログのテー議」、大阪ガスグループのCSR活動を統括する役員「CSR統括」マを拡大し、市民講座や大学でのゲスト講演等出前型も含め、のもと、組織長が委員となり組織横断的な調整・推進を行う

積極的に実施しています。

「CSR委員会」を設置し、適切かつ積極的な活動の実践に努める
対話の場を設定し、社会の期待に柔軟かつ適切に対応していけ
るよう、2010年度に現在の体制を構築しました。

※憲章Ⅰお客さま価値の創造 、憲章Ⅱ環境との調和と持続可能な社会への貢献 、憲章 Ⅲ 社会とのコミュニケーションと社会貢献 、憲章 Ⅳ コンプラ
イアンスの推進と人権の尊重 、憲章 Ⅴ 人間成長を目指した企業経営

CSR憲章に定める5つの領域※を全てカバーできるよう推進コーポレート・ガバナンス
企業統治の体制
当社では、取締役会等により定められた社内規程に則って、業務を執行する取締役および常務執行役員で構成する経営会

規程」
で役割を明確に定めたうえで内部監査人を設置するな
ど、監査機能や内部統制機能の充実・強化に努めています。あ

当社の監査役会は、社外監査役2人を含む4人で構成されており、それを支える組織として監査役室を設置しています。取締

締役2人を含む13人で構成されており、子会社等を含めた当役の指揮命令系統外の専従スタッフ（4人）から成る監査役室が社グループ全般に関わる重要事項を取り扱い、的確かつ迅速監査役を補助することにより、監査役の監査機能の充実を図っ

な意思決定と監督機能の充実を図っています。さらに当社は、ています。

執行役員制度を導入しており、執行役員は取締役会で定めた監査部、監査役、会計監査人は、年間監査計画や監査報告等

職務の執行に従事するとともに、代表取締役と取締役の一部の定期的な会合を含め、必要に応じて随時情報の交換を行うこが執行役員を兼務し、取締役会の監督機能および業務執行機とで、相互の連携を高めています。

能のより一層の強化を図るように努めています。また、当社は監査しています。
会計監査については、有限責任あずさ監査法人と監査契約を締結しています。

は、大阪ガスの各組織と関係会社としています。基本単位の長するとともに、G-RIMSの結果や抽出された課題を経営幹部には、損失の危険の管理を推進し、定期的にリスクマネジメント

も適時報告し、共有化するようにしています。

の点検を実施することとしています。
また、グループに共通するリスク管理に関しては、主管組織を明確にし、各組織をサポートすることで、グループ全体としてのリスクマネジメントにも取り組んでいます。

41

社外取締役および社外監査役

リスクマネジメントにかかわる点検で明確になった課題については、各組織長と管理監督者が対応を図り、改善状況について定期的に確認しています。また、事業部門・主要な関係会社

独自の自己点検システム「G-RIMS」
を運用しています

等に設置された監査人が中心となって行う自主監査テーマに

大阪ガスグループでは、2006年度からリスクマネジメント反映させたり、管理者自身による自己点検活動を推進するなの自己点検をシステム化した「G-RIMS（ Gas Group Risk

ど、組織の自律的な運営によるリスクマネジメントの強化をManagement System）」を導入し、あらかじめ設定した

図っています。

チェック項目（約170項目）をもとに、自組織（自社）の管理者がリスク等を認識して改善のPDCAサイクルを回すという仕組

これらの活動を通じて、グループ全体のリスクマネジメントのPDCAサイクルが有効に回るように努めています。

コーポレート・ガバナンス体制
株主総会
選任／解任
取締役13人（うち社外取締役2人）

選定／解職／
監督

報告
代表取締役社長

報告に係る内部統制の評価状況、内部監査の状況、CSR活動のています。また、事業部やグループ中核会社等においては、グ

状況等を、取締役会等において聴取するとともに、会計監査のループ共通規程である「関係会社基本規程」
および
「自主監査

監査報告の内容を確認しています。

監査役室

経営会議

事業部門

の執行に対する監査を独立した立場から厳正に行うことを期待

いるかを監査し、社内組織および関係会社に助言・勧告を行っ

監査役4人（うち社外監査役2人）

CSR委員会的機能を発揮することを、
また、社外監査役には、取締役の職務

内部統制システムの運用状況、金融商品取引法に基づく財務

監査役会

報告
連携

会計監査人
「大阪ガスグループCSR憲章」に適合した会議体制
CS推進会議
CSR憲章

Ⅰ

環境部会

CSR憲章

Ⅱ

社会貢献部会

CSR憲章

Ⅲ

CSR憲章

Ⅳ

CSR憲章

Ⅴ

保安統括会議CSR統括

れがないことを判断の基準としています。社外取締役には、取査計画等に基づいて、業務活動が適正かつ効率的に行われて

報告

監査

選任／解任

CSR推進会議り、その独立性については、一般株主と利益相反が生じるおそしています。社外取締役および社外監査役は、会社法に基づく

選任／解任

取締役会

当社は、社外取締役2人および社外監査役2人を選任してお当社は内部監査部門として監査部（21人）を設置し、年間監

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

組織の自律的なマネジメントの強化を図っています

定期点検とモニタリング

締役会の一員として意思決定に参画するとともに、監視・監督

内部監査および監査役監査

改善状況の定期的なフォロー評価を実施し、経営者に報告しています。

尽くしたうえで意思決定を行っています。取締役会は、社外取の監査役それぞれが当社グループの取締役の職務の執行を織・関係会社各社と意見交換を行い、実施状況をモニタリング

わせて、金融商品取引法に基づく、財務報告に係る内部統制の議で専門的見地から事案を精査し、取締役会で十分に審議を監査役会設置会社を選択しており、社外監査役2人を含む4人

ス部・企画部・関連事業部）
は、年1回の自己点検終了後、各組

大阪ガスグループにおけるリスクマネジメントの基本単位「大阪ガスグループCSR憲章Ｉ〜Ｖ」に対応した推進体制へと刷新

とともに、テーマに応じて随時社内外のステークホルダーとのみを運用しています。G-RIMS事務局（監査部・コンプライアン

CSR・環境部

コンプライアンス部会
人権啓発推進委員会
人材育成会議コンプライアンス部
CSR推進体制

中央安全健康会議

監 査 部

大阪ガスグループ CSR レポート 201242

第三者意見

第三者検証

大阪ガスグループは簡易な審査を含んだ「評価・勧告タイプ」の本レポートに掲載する大阪ガスグループの環境パフォーマンスデータについて、ビューローベリタスジャパン（株）による第三者検証を受けました。CSRレポートに記載する目的に合った信頼性および一貫性があるかどうかを検証していただきま

第三者レビューを（株）
環境管理会計研究所にお願いしています。

した。

大阪ガスグループのCSRにかかわる活動がどのように計画実行されているのか、分野ごとに統括する立場の経営幹部3人がインタビューを受けました。

検証実施事業所

これらのインタビューや各種提出資料をもとに、当社グループの大阪ガス株式会社 本社：統括機能

CSR活動に対する総評と助言をまとめた意見書をいただきました。
インタビューの様子（左から3番目が國部先生、4番目が梨岡さま）

株式会社クリエイティブテクノソリューション
千里エネルギーセンター：地域熱供給
株式会社コールドエアープロダクツ：液化窒素等の製造販売
株式会社オージーロード：掘削残土の再生処理株式会社ガスアンドパワー

酉島エネルギーセンター：電気供給

検証内容
本および内部検証の有効性
社 1．データの収集・集計システムの信頼性、運用の適切性、
2．2011年度（2011年4月〜2012年3月）
集計データの正確性
3．集計されたデータから導かれた結論の妥当性

各事業所 1．データの集計範囲の適切性
2．データの計測方法、収集方法、集計方法の有効性および内部検証の有効性
3．計測データ、収集データの信頼性及び集計結果の正確性
この業務の実施にあたっては、最良の事例に基づいたビューローベリタスの非財務情報に対する第三者検証手順及びガイドラインを使用し、国際保証業務基準（ISAE）
3000（2005）
を参考として限定的保証業務を行った。

検証意見
サイトの環境データは、確立された効果的な内部システムに基づいて測定・収集・集計が行われており、重大な誤りは認められなかった。
検証の過程において一部の報告データに誤りが認められたが、すべて適切に修正された。

ステークホルダーの皆さまとの信頼の絆をより強いものに
昨年の東日本大震災は、私たちに「これからのエネルギーはどうあるべきか」という根源的な定義を改めて問うものとなりました。環境性に加えてエネルギーセキュリティの確保の観点から天然ガスとコージェネレーションを中心とした分散型システムへの期待が従来以上に高まっています。大阪ガスグループは、社会の期待に十二分に応える取り組みを進めていく必要があります。
これと同時に、エネルギー事業者には、公正で透明な情報発信がこれまで以上に求められています。私たちは、発信した情報に対するステークホルダーの皆さまからの反応に真摯に向き合い、それについて対話を進められる場を複数かつ多様なかたちでご用意する必要があります。2008年から実施している有識者とのステークホル
大阪ガス（株）代表取締役 副社長執行役員
CSR統括

黒田 晶志

ダー・ダイアログもその一つであり、2012年からはSNSも活用し、きめ細かく情報発信しながら、幅広いご意見を収集していきます。
さらに、地域との信頼の絆をより強固にするための「地域共創部門」
を2012年4月に設置しました。地区の支配人を中心とした部門横断的な体制に編成し、地域コ
ミュニティにおける情報の集約を図り適切にそのニーズを把握し、対応していきます。
私たちは、グループを超えて地域およびバリューチェーン 解 説 全体を視野に入れながら社会と対話しつつ課題の解決に向けた取り組みを進めてまいります。

※第三者意見書の全文については、
ウェブサイトに掲載しています。

43

大阪ガスグループ CSR レポート 2012

大阪ガスグループ CSR レポート 201244

大阪ガスグループの概要

海外エネルギー
バリューチェーン 解 説
事業

大阪ガスグループ組織体制（2012年3月31日現在）〒541-0046
大阪市中央区平野町四丁目1番2号

設立

1897年4月10日

事業開始

1905年10月19日

取締役会

技術開発本部

地域共創部門2,000

グループ本社スタッフ組織 シェアドサービスセンター組織

71.3%

関係会社の事業内容
LPガス事業･産業ガス事業（リキッドガスグループ）
主に都市ガスの供給区域外のお客さまへ、LPガスの卸・小売りを行うとともに、LNG冷熱を有効活用
した各種産業ガス事業やドライアイスの製造･販
売、液化窒素を利用した低音粉砕事業等を幅広く展開しています。

14.5%

大阪ガスグループが保有する不動産や新たに取得する不動産を活用してオフィスビル・住宅などの開発・賃貸・分譲事業、省エネルギー・CO2排出量削減を含めた建物施設の管理・メンテナンス事業および工事の受託を行っています。また、新産業創出・産学
公連携の拠点を目指すリサーチパーク事業を京都で展開しています。

豊岡エネルギー（株）

福井県
泉北天然ガス発電所

三重・滋賀ライン

姫路・
岡山ライン

四日市市

近畿幹線
第3西部ライン

近畿幹線
京滋ライン

近畿幹線
第2西部ライン

大阪府

姫路製造所

（株）
ガスアンドパワー酉島エネルギーセンター

近畿幹線
第1東部ライン近畿幹線湾岸ライン

中山共同発電
（株）
船町発電所

奈良県

名張近鉄ガス
（株）

広川明神山
風力発電所
新宮ガス
（株）

和歌山県

45

大阪ガスグループ CSR レポート 2012中山名古屋共同発電（株）名古屋発電所

大阪ガスグループの供給エリア
高圧幹線（既設）

由良風力発電所

葉山風力発電所

三重県

凡 例

近畿幹線
第2東部ライン

泉北製造所第一工場
泉北製造所第二工場

愛知県

滋賀県

近畿幹線第2西部ライン

2007 2008 2009 2010 2011（年度）

■ お客さま数（都市ガス取付メーター数）
（千戸）
8,000
7,009

6,971

6,913

7,074

7,041

4,000
2,000

L NGの
「冷熱」
を
有効利用

0

CO2排出量0.31kg/製品Nm3

高圧幹線（建設中）
主要導管（既設）
本社・事業所・支社等
研究所
製造所 + 発電所
発電所

2007 2008 2009 2010 2011

CO2排出量（年度）

0.14kg/製品Nm3

電気式
L NG式
産業ガス製造工程でのCO2 排出量比較

空気液化分離装置(株)コールド・エアー・プロダクツ

都市開発事業（アーバネックスグループ）

兵庫県

0
監査部

東京支社

コンプライアンス部

CSR・環境部

資材部

情報通信部

総務部

人事部

広報部

秘書部

近畿圏部

エネルギー・文化研究所

エンジニアリング部

技術戦略部

エネルギー技術研究所

財務部

中核会社

経理業務部

投資評価部

企画部

戦略事業
会社

ガス事業

LPG・電力・その他エネルギー事業

近畿幹線
滋賀ライン

8,711

8,560

6,000

経営企画本部

関連事業部

オージス総研

13.5%

京都府

8,150

6,000

海外エネルギー
事業 0.8%■ 大阪ガスグループの都市ガスサービスエリア

大阪ガスケミカル

事業部組織

環境・非エネルギー事業

近畿圏のガス事業の深化と、マルチエネルギー事業の
広域展開

（株）

基幹事業
関連会社

■ セグメント別売上高構成

国内エネルギーサービス
事業

リキッドガス

1. ガスの製造、供給および販売
2. LPGの供給および販売
3. 電力の発電、供給および販売
4. ガス機器の販売
5. ガス工事の受注

（株）
（株）
（株）
アーバネックス

132,166百万円

エネルギー事業部

金

監査役室

8,416

他ガス事業者向け
業務用
家庭用

4,000
導管事業部

本

主な事業内容［連結］19,818人

8,917

8,000

経営会議

従 業 員 数 ［単体］
5,841人
（執行役員・理事・嘱託含む、出向者除く）
資（百万m3）
10,000

監査役／監査役会

会長／社長

リビング事業部

大阪ガスグループの事業領域

社

資源・海外事業部

環境・非エネルギー
事業■ 都市ガス販売量（注）中核会社以外の組織はいずれも大阪ガス株式会社の組織（2012年4月1日現在）

本

ガス製造・発電事業部

ノウハウ・スキルの活用によるグローバルなビジネス展開大阪ガス株式会社の概況

強みのある事業の深化・拡大と、環境事業の開拓・育成

■ 売上高
（百万円）
1,500,000

1,326,785

1,200,000 1,238,145

1,294,781

1,096,628

1,187,142

900,000
600,000
300,000
0

賃貸オフィス2007 2008 2009 2010 2011

施設・エネルギー管理（年度）

I Tサービス事業（オージス総研グループ）
大阪ガスのガス事業向けのシステム開発を主体として発足し、近年では製造業、金融業、流通業など
様々な業種のお客さまに情報システムの設計・コンサルティング、開発および運用・維持管理業務などの幅広いサービスを提供しています。海外では中国・シンガポール・フィリピンでのITサービスも拡充
しています。

■ 営業利益と当期純利益（百万円）
100,000
80,000

コールセンターサーバールーム

材料ソリューション事業（大阪ガスケミカルグループ）
ガス事業で蓄積してきた石炭化学の技術などを活用した高機能材料を、
エレクトロニクスから環境まで様々な産業分野で提供するとともに、お客さまのあらゆるニーズにお応えし、価値あるご提案をし続ける材料ソリューション事業を展開しています。

91,14075,61140,28388,584

77,274

66,93260,00040,000

営業利益
当期純利益

120,000

36,041

48,384 45,968 45,207

20,00002007 2008 2009 2010 2011

（年度）

成形断熱材

携帯電話のカメラレンズ等に使われているOKPレンズ

ライフサポート・アウトソーシング事業
行動観察ビジネス、
スポーツ施設運営、自動車などのリース、施設管理、人材派遣、有料老人ホーム事業、
ブライダル事業などの幅広い事業活動を通じてお客さまのあらゆるニーズにお応えする質の高い様々なサービスを提供しています。豊かな暮らしとビジネスを支援する多彩な事業を展開することで、大阪ガスグループのブランド価値の向上を目指します。
ブライダル事業■ 従業員数（人）

25,00020,00015,00016,682

19,00919,268

19,684 19,818

10,0005,000
0

スポーツクラブ「コ・ス・パ」

2007 2008 2009 2010 2011（年度）

大阪ガスグループ CSR レポート 201246