ESD21 「TPS＆生産性向上」 第５回Webフォーラム

全職場のコアとなる活性化マネジメント活動～TMS の実践で全員がワクワク・イキイキ
して付加価値を産み出す～

２１年１１月１５日

豊田エンジニアリング
豊田マネージメント研究所
玉野 亨

1© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

１．企業活動と生産性向上
２．活性化マネジメントの必要性
３．活性化

企業マネジメント・・・TMS

４．活性化マネジメントの実践
１）第一段階・・・・
２）第二段階 ・・・

チームづくり全社の大部屋活動

５．活性化マネジメントの評価

2© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reservedグローバル競争時代と企業発展の基盤
お客様 お客様第一で社会世の中の求めるものを品質良く、適正価格で提供

・環境への責任（EMS)
・社会的責任（ＣＳＲ）
・SDGs

会社の理念、ビジョン、ミッション、目標
株主

企業

顧客

企業の経営・管理
商品

企業
利益時間

品質

COST

速度

常にお客様に対応する会社が生残る・持続的に継続して成長する経営・変化に柔軟に対応する経営

社員
協力会社

海外協力会社30

全員参加で、企業の体質改善活動
・仕事の付加価値向上

・弛まぬ改善・ものづくりは人づくり
3© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved日本：GDP は世界３位（一人あたり２１位）
１）労働生産性：世界２６位

しかし。。。

２）熱意ある社員：世界１３２位
調査対象国

熱意あふれる 社員・ ・ ・ ⽇本は最下位レ ベル

00%
23

順位

全１３９カ国

3

3

⽶国

3

世界

5

10%

20%

１５

30%

40%

50%

６７

60%

70%

80%

90%

100%

１８

北⽶カナダ
7

7

フランス

7

ラテン⽶

8
910

ユーラシア

910ドイツ

10

南⻄アジア

11

アフリカ

131415141414151617171818

1721中東

英国

2021

豪州

181920

東欧

イタリア
カナダ

16

南アジア

21

⻄欧東アジア

2526

2000

2005

2010

2015

日本

日本

日本

６７１Engaged

2019

Not ENGAGED

２３
Actively disengaged

30

さらに。。

少子化進展
・経済規模縮小・後継者不足

働き方改革
懸念課題

・働き手減少・社会保障維持など

・経営革新
・生産性の向上4© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reservedGoogleの活動例

２１年株式時価総額

世界４位

１. 最高のチームをつくる①仕事の信頼性②役割と目標の透明性基準をクリアする品質の仕事を、決められた時間内に終わらせる。

③仕事の意味、意義
仕事に個人的な意義を感じている。

明確な役割、計画、目標を持っている。

④ 社会への影響力
仕事には大きな意味があり、社会全体の利益にプラスの影響を与えると信じている。

２.グーグル管理職の心得⑤ 心理的安全性確保
チーム内で誰もが安心してリスクを冒し、意見を述べ、質問できるような環境がある。
「安全性」高いチームは高い成果を上げ続けることが判明した
⽶ハーバード大の研究者・部下の話しを否定的しない、チームメンバーから学ぶ。
・問題が起きても、人を責めない。
・どうすれば問題を解決できるかに焦点をあてる。

企業の成果、変革

5© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

“再浮上したマイクロソフト” の活動例に学ぶ
再浮上 （19年6月期 株式時価総額はGAFAを抜き世界一に返り咲き、 現時点 ２１年１位）
変貌の裏に何があるのか：サティア・ナデラ（CEO）の実践

・「文化は戦略にまさる」（ピーター・ドラッカー）を信奉
・

企業文化を転換「型にはまった（fixed）マインドセット」→ 「成長志向の（growth）マインドセット」

・“成長” は利益など数字の伸びではない。
１）社員一人ひとりが難題に立ち向かい、乗り越えようとする
２）個々人が伸びる
３）その結果、会社も伸びる＜記事のコメント＞
・適切なリーダーを得て企業文化を変革できれば再浮上は、不可能ではない。
・多くの日本企業にとって変革はそれほどの難事ではないはずである。

6© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

良い会社、生残る会社を見ると。。。。
②②
①

②
① ＋②

②
①＋② ①＋②①非凡なリーダが存在する会社
及び②非凡な集団をつくっている会社
革新力より、微差力（ちょっとした差で、お客さまは決める）↓

微差を産み出す力は、活性化したチームの職場力②の活動は、どの企業も挑戦できる

7© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

１．企業活動と生産性向上

２．活性化マネジメントの必要性
３．活性化

企業マネジメント・・・TMS

４．活性化マネジメントの実践
１）第一段階・・・・
２）第二段階 ・・・

チームづくり全社の大部屋活動

５．活性化マネジメントの評価

8© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

活性化によるマネジメントの追求
個人・チームの活性化、やりがい→ ワクワク・イキイキ→ 成果

ＴＭＳの活動

従来の活動

9© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved継続的な活性化活動を通じて生産性を向上
改善活動

生産性＝モチベーションアップ

＝お客様満足度を向上させる活動

結果→収益良い商品、サービスリソーセス投入（人、モノ、カネ、時間、情報）

企業体質を改善する活動
QCDなどのプロセス改善

10© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

海外での評価・・・トヨタ流は良い結果を産んでいる
良い開発効率低い（２０％）

知見の共有

その都度

一般企業
平均
一般企業
平均

トヨタ流

トヨタ流

やり直し

度々

一般企業
平均

トヨタ流

開発日程維持

硬直

一般企業
平均

トヨタ流

生産着手問題いつも（９０％）

PRJの完成度ばらつき

変更が多い

一般企業
平均

一般企業
平均

高い（８０％）

系統的起きない

この違いは何故起こるのか？

柔軟

めったに無い（１０％）
トヨタ流

トヨタ流

参考

確実な遂行

Results of Study by NCMC

（National Center for Manufacturing Sceinces)
1997

11

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違いの真因は・・・・⚫ 共通の価値観、行動の原理原則
１．「お客様第一 Customer First」
２．「挑戦 Challenge」
３．「改善 Kaizen」
４．「現地現物 Genchi Genbutsu」
５．「質実剛健 Unaffected and sincere」
６．「Team Work」
７．「当事者意識 Sense of ownership 」
８. 「謙虚 Humility・感謝 Gratitude」
9. 「正直 Honest」
10. 「愛社精神 Company Loyalty」⚫基礎はTPS 二本柱
1.「自働化」
2.「Just In Time」⚫日々の活動1. 見える化
2.「なぜなぜ５回」
3. 仕事とムダ・・（付加価値向上）
4. 徹底した５S

危機感を常に忘れない

一般化して活性化マネジメントへ応用、実践
12© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

１．企業活動と生産性向上
２．活性化マネジメントの必要性
３．活性化

企業マネジメント・・・TMS

４．活性化マネジメントの実践
１）第一段階・・・・
２）第二段階 ・・・

チームづくり全社の大部屋活動

５．活性化マネジメントの評価

13© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

会社に必要とされるマネジメントの全体①３分野（産み、造り、売り）のマネジメント②全社・全部門で共通なコアマネジメント TMS

TDS

商品・製品コンセプト
製品企画・デザイン

設計・評価
生産コンセプト

販売・サービス
顧客関係づくりTMS

生産工程設計営業 デザインTSS

営業コンセプト

生産・TPS

Total TPS

TMS
(Toyota way Management System)
TDS(Toyota Development System)
Total TPS (Total Toyota Production System)
TSS(Toyota Sales System)

14© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

会社・社員の成長の両立（ｂｙ
会社の成長

社員の成長
組織力向上

商品・サービスの価値向上

・・原価低減・・生産性向上・・ムダの削減

従業員満足度向上

自己と集団の成長能力向上

・・お客さま満足度向上

経営指標の向上

活性化活動）

信頼関係向上働き方改革

やりがい向上
イキイキ
ワクワク

活性化
マネジメント活動
全員参加

TMS改善塾 TMS改善道場

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会社を支える三つの質を上げ続ける１）→２）→３）と積み上げる⇒３）“もの”の質（結果）QCD＝ 質・量・コスト・リードタイム、タイミング⇒

２）仕事の質（仕事のプロセス）・・業務プロセス・仕組み・仕掛け の改善、工夫

１）人の質（一人前、プロ人材）
・・人を大切に育てる企業文化が必要「モノづくりは人づくり」
16© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

企業マネジメントの運営における一般課題
行動・指導のマネジメントがバラツキ・・・職位・職場で、それぞれの経験による自己流

トップ・ミドル層のマネジメント力不足、弱い・管理・統率型のマネジメントをしている
・マネジメントの教育、体系 不十分

情報の連携不足・・事後報告型
組織の壁・・頻繁な会議対応の遅れ
・・不具合の再発

ミドル

チームリーダ

全体の不整合、乱れ

実務者

開発・設計

生産販売・営業・目標 未達成から達成
・リソーセス非効率

17© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved自律型、縦横双方向のマネジメントへ変革する
TMSのマネジメント

全社で共通の価値観に基づき行動の原理原則を実践する

トップ

・全員のマネジメントが均質、深い・自主・自律主体のマネジメント・マネジメントの教育、体系の実践

縦のコミ
ュ
二ケーショ
ン

ミドル

大部屋

実務者
IN
開発・設計

A

D・プロセスの重視
・全体で整流化

提案
即決即断
生産

組織横断で連携、連帯活動

すぐ是正実施・・ＪＩＴ,自働化PC・・事実、現地現物・・大部屋

横のコミュ二ケーション

チームリーダ旬の情報販売・営業・目標 達成から過達成
・リソーセス 効率化

18© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

TMSは企業マネジメントの全体（PDCA）を体系・実践
TMSのマネジメント活動プロセス

経営層

１.企業体質向上プロセス＜グローバルビジョンの達成＞

ミドル

２.方針展開プロセス
３.職場活性化・レベル向上活動プロセス
４.方針と組織活力
振り返りプロセス
５.人事設計評価プロセス

TMSアーキテクチャ解説本

チーム

19© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

TMSの主な特長
特長①
全員参加のビジョン、方針展開・方針展開が双方向・全員分担
・組織横断活動

特長②
六つのコア職場活性化活動

会社理 念
ビジョン

戦略
中長期・短期経営計画
経営目標

社内変革

・活性化を軸・行動、実践重視
・経営、ミドル、メンバの三階層活動

方針管理
継続的改善
業務改革

日常管理

特長③
変化、異常に強い職場づくり・見える化・異常で動く・職場力強化
標準化
自工程完結
・改善の組み込み
・日々のチームワーク

特長④
ワーキングライフプランによる人材育成
・人材の質・量・マネジメント力を重視
・一人前教育、訓練とOJTで実践

マ
ネ
ジ
メン
ト

方針
管理

問題
解決

課長

上級

Q
C

中級
初級

技術・技能レベル

現状

人数

期待値

Ｃ

Ｂ

Ａ

Ｓ

レベル（級）

20© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

１．企業活動と生産性向上

２．活性化マネジメントの必要性
３．活性化

企業マネジメント・・・TMS

４．活性化マネジメントの実践
１）第一段階・・・・
２）第二段階 ・・・

チームづくり全社の大部屋活動

５．活性化マネジメントの評価

21© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

実践の進め方：管理者層とチームで活性化マネジメント活動
第二段階：組織の縦と横断活動

第一段階：チームづくり活動
１期

塾の活動

２期

塾の活動

期：

半年～１年

22

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TMSは組織力開発プログラム
TMS ≠ ONLY EDUCATION（単なる研修ではない）
TMS≒Organization Development Program(実践による組織力開発プログラム）
Cチーム

TMS 学び＋

STEP1:
リーダが相互に学ぶn人
AB

TMS 実践Bチーム

Aチーム

STEP２：
各職場へ展開 チームで学ぶC

チームリーダのグループ

振返りASTEP３：
チームで実践

チーム職場ｍ人

STEP４：
チーム相互研鑽

現場ウォーキング

道場生、塾生 n人 、各チームメンバ ｍ人 → 全体で n×ｍ人 規模の全社実践

23© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

第一段階：機動力、自主・自律力あるチームをつくる
職場のあるべき姿へ

見える化

改善

（３）全員で知恵を出し工夫する→成果へ
魅力・価値ある成果に挑戦する・チームで目標を高くし成果を上げる
自ら決め自らの意思で行動し変える

共通の価値観行動の原理・原則を日々実践（２）チームで自ら仕事のやり方を考える・研究する
・仕事のプロセス（仕組み、仕掛け）を工夫する（１）任せる、信頼する良いチームづくり
・仕事の良い習慣を身につけ日々行動する（人づくり）
24© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reservedコアとなる六つの職場活性化活動を身に着ける
１）活動の見える化
６）利益の創造・方針展開
・日常管理
・仕事の見える化

２）職場づくり・コミュニケーション・リーダシップ
・大部屋活動・利益を出すしくみ・生産性向上職場活性化活動（TMSコア）

３）価値の創造５）仕事の品質・お客様第一・成果へのこだわり

・統計的見方・自工程完結

４）改善マインド
・ムダ徹底排除・整理、整頓 ４Ｓ
・問題解決力TMS基本テキスト 25© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

チームが実践してつくり上げる
Step1

職場活性化ステップ

Step２

チームビルディング期間
・共通の価値観・行動の原理原則の共有化醸成

Step３

チーム日々活動期間

活動振り返り・成果評価

・改善プロセス評価

・経営環境認識・自部署への影響把握

・活性化評価への備え検討

・チームの・ビジョン
・任務・目的・目標
・産み出す価値の共有と最大化

・人材育成評価

Step４

フィードバック
モヤモヤ、 やりにくい 、気づかい26© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

チーム活動：見えにくいところまで踏み込んで、仕事の価値を上げる

１）幅広い５S活動

２）ムダ取り活動

上司・チームで相談し標準化
暗黙知 →明白知→

価値を生まない時間を減らし→価値を生む時間に使う

形式知

５ Ｓ の活動ステ ッ プ

⾏動

⾏動の結果

環境の５ Ｓ

情報の５ Ｓプ ロ セスの５ Ｓ

仕事の５ Ｓ

スキルの５ Ｓ・捨てる・使い易く・まとめる
・解りやすく・流れをつくる
・淀みを無くす・付加価値を上げる
・ムダを削除・必要なスキル習得する・マルチスキルにする

探す、⼾惑いのムダを無くす

間違いの手戻り防⽌

手待ち無くすリードタイム短縮

魅力的品質向上
必要なものを必要な時に提供。

スキルを深く体得
仕事の平準化

効果

品質向上

ＱＣＤ
安全人材

⼾惑わず、安心な職場を造る人になる、間違いが発生しにくい職場を造る人になる

・お客様の価値を生む
・付加価値を付ける

⽣産性向上
ムダな工数、時間を減らせす人になる

スタッフの５S活動 ＝魅力品質を追求する人になる

スタッフの“頭の５S”

やめるまとめる変える27© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

チームによる日々実践

チーム大部屋活動（朝会）
リーダ・見える化

実務者

関連メンバ

・日々の振返りと対策
・日常業務を５S、ムダ取りして実践 →ＶＢ（ビジュアルボード）

付加価値向上ＫＰＴ（振り返りボード）
ＴＢ（タスクボード）
何を、いつまでに、誰が）Ｋ

ＴＴｏ ＤｏＤｏｉｎｇＲｅｓｕｌｔ

Ｐ
P:Problem
T:Try
K:Keep

推奨する活性化活動のツール

バーンダウンチャート

労働生産性の「見える化」

28© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved日々の活動の様子

事例・見える化ボード
・関係者全員参加・即断即決・巧遅拙速
・立ち会議ビジュアルボード

タスクボード

30分以内

29© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

TMSの実践活動でチームリーダと実務者の職場力が向上（１）日常マネジメント力（２）改善力六つのチーム職場活性化①日常管理力②異常処置力③変化点管理力④方針展開力⑤仕事の標準化力⑥人材活用力（３）基本のマネジメント①方針管理、展開②自工程完結⑤付加価値向上⑥原価管理
５S→ムダとり→標準化①問題、課題発見
②目標設定
③真因追求
④本質対策
⑤再発防⽌
⑥横展スキル力③問題解決④A3 まとめ⑦進行管理⑧マルチスキル化など

30© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

１．企業活動と生産性向上

２．活性化マネジメントの必要性
３．活性化

企業マネジメント・・・TMS

４．活性化マネジメントの実践
１）第一段階・・・・
２）第二段階 ・・・

チームづくり全社の大部屋活動

５．活性化マネジメントの評価

31© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

第二段階：全社連携して経営課題を解決する①縦実践強化・・・方針マネジメントを元に自律的チーム活動②横連携強化・・・組織横断改善活動③自職場強化・・・産み出す付加価値の向上、チーム・人の育成活動
会社理念

３階層の大部屋

経営課題

ビジョン

１）経営大部屋

全社マネジメント
企業環境変化対応
・構造革新
・特命課題

戦略

①
方②組織横断活動 針展
開活動２）組織横断大部屋３）チーム大部屋

商品・サービス対応
・商品力強化・開発、生産、販売力強化
企業体質強化対応
・ＱＣＤ改善・組織間課題日常マネジメント
・方針実践
・実務の実践
・チーム改善③自職場マネジメント力の強化活動

中長期・短期経営計画
経営目標

社内変革

方針管理
全員で分担実施

継続的改善
業務改革

日常管理
32

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組織横断活動の実践

会社理念
ビジョン
中長期計画
・変化への対応・企業体質の強化

外部環境要因自社商品・サービス
環境要因

年度方針

政治・法律的環境要因
法律や規制、税制などは・・・・ 規制緩和、ＴＰＰ。。。

組織横断テーマ

選定

経済的環境要因
景気動向、投資環境、国の財務
・・・・GDP成長率の増減、消費動向・失業率・マイナス金利。。。。。

社会的環境要因
社会環境や消費者のライフスタイルの変化
・・・・文化の変遷・人口動態
・世間の関心。。。。

技術的環境要因
技術革新により製造工程・製品技術や広告手法などが変化
・・・・ ＡＩ、再生医療、新エネルギ利用。。

管理
層の大部
屋活動

コンペティター
要因
・新機軸・低価格・販売網。。。。

テーマ活動企画書

ベンチマーク

組織横断

内部要因

大部屋整備

組織横断活動スタート
🔑：現地現物、導・シェア
・顧客満足度・生産性差
・・・・・・・

・財務体質
・設備老朽化・人材面（高齢化）
・・

日常の点検、指まとめ、振り返り33© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

経営大部屋で全社をドライブする
経営大部屋

トップマネジメント＋関係者
現地現物・・・

定期、随時で巡回：指導、激励

活動の障害取り除く・即断即決

組織横断大部屋

・すばやい改善成果

・即実践、トライチームの大部屋・人材育成を確認する

34© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

TMSの実践活動で管理者層のマネジメント力が向上（１）ビジョン・
方針マネジメント力

TMSアーキテクチャ（２）組織横断改善力①経営課題挑戦②組織横断企画③大部屋解決力④組織連携力⑤横展開力①ビジョン創造②変化対応力③目的・目標を高める力④方針策定力⑤方針展開力⑥方針返り力（３）職場強化力①職場の付加価値創造力②業務プロセス革新力③チーム活性化力④人材育成力35© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

１．企業活動と生産性向上

２．活性化マネジメントの必要性
３．活性化

企業マネジメント・・・TMS

４．活性化マネジメントの実践
１）第一段階・・・・ チームづくり２）第二段階 ・・・ 全社の大部屋活動

５．活性化マネジメントの評価

36© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

活性化マネジメント活動と会社期待成果の関係性の考え
会社の成果（QCD)＝Σ（各チーム日々の活動成果）
活動成果＝付加価値向上
チームの日々の活動指標＝（A）×（B）（A）職場別：・・目標管理、チーム価値力向上（B）共通：
・・TMSプロセス充実、チームモチベーション①TMSマネジメント力

チーム成果の評価（活動前と後）②人材育成度

職場活性化の６活動力
初回

中間１

中間２

終了時

活動の見える化
5
4.5
4
3.5
3
利益の創造

職場づくり

2.5
2
1.5

（１）チーム活動の成果を指標化
・QCD 目標と実績（方針との関係）（２）チームの価値向上を指標化
例・開発力、企画力、営業力など

10.50

仕事の品質

価値の創造

改善マインド③チーム活性化度④職場の５Ｓ度

チームの活性状 況

職場の５S確認

5

初回

中間点検１

中間点検２

最終まとめ

１）環境（道具、ファイル、机など）

54433５）メンバのスキル、マネジメント能力

２）情報（入出力）

2
1

2

37

1
12

3

4

5

チームの職場力（業務遂行力）
４）仕事の正味の質

３）処理プロセス© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

チームの職場活性化状況の変化
１）チームのモチベーション力の進展

２）チーム職場力（業務遂行力）の進展

チー
ムのモ
チ
ベーショ
ン
力

塾活動後

塾開始時

チームの職場力（業務遂行力）

38© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

チームの活性化６コア活動

診断値

１）活動の見える化２）職場づくり
３）価値の創造４）改善マインド

５）仕事の品質
６）利益の創造
開始時

塾生

終了時

自己診断平均値

終了時

講師

診断平均値

39

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計画的な企業体質改善活動
GBM（Global Bench Marking) の活用
１）企業活性化度を診断して位置付けを示す

２）改善： 中長期の活動目標を設定して、改善・フォロー（GBM値が良くなればTMSベンチマーク

マネジメント評価項目
１）活動の見える化
２）職場づくり３）価値の創造４）改善マインド
５）仕事の質６）利益の創造
７）人づくり活動

グローバルマネジメント評価、等級

QCDの会社業績も良くなる）

TMS グルーバル評価
達成度表
全体TMS40© 2018 Toyota Engineering Corporation ＆ Toyota Management Institute All rights reserved

ご清聴有難うございます。
・全員参加
・現地現物・ムダの徹底排除
・５Ｓの継続・弛まぬ改善

TMS&TPS検定協会

www.toyota-management.com

TPS based Kaizen consultation and Kaizen solutions.

TMS&TPS検定協会

豊⽥マネージメント研究所

豊⽥マネージメント研究所

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