For Filipinos

1Career andcommunication skill

3 edition na

improvement information

inilathala noong

magazine para sa mga dayuhan

Hunyo 2024

Pangunahing
kaalaman sa
pagtatrabaho

Sa ikatlong yugto ng Smile Work, nais kongpag-usapan ang tungkol sa pagsasalita,
pakikinig, pag-uulat, komunikasyon, at mga
diskarte sa konsultasyon na magagamit sa
negosyong Hapon.
Iba't iba ang ugali sa Japanese business, pero
alam mo ba na may manners din sa paraanng pagsasalita mo? Sa pagsasalita sa paraang
iginagalang ang kagandahang-asal,
magkakaroon ka ng magandang impresyon
sa mga taong una mong nakilala athahantong sa maayos na komunikasyon.

① Makipag-eye contact

Upang maging maayos ang negosyo, bilang
karagdagan sa pag-aayos ng iyong pag-uusap, dapat
mo ring sundin ang pinakamababang etika sanegosyo bilang isang miyembro ng lipunan sa Japan.

Ang pakikipag-eye contact sa ibang tao ay ang batayan ng maraming uri ng komunikasyon,
hindi lamang negosyo.Kahit na sa isang setting ng negosyo, ang pagtingin sa isang tao sa mataupang ihatid ang mahalagang impormasyon ay makakatulong sa iyong magkaroon ng tiwala.

② Iwasang gumamit ng mga teknikal na termino hangga't maaari
Mayroong maraming mga kaso kung saan ang mga teknikal na termino na karaniwang
kaalaman sa iyong industriya ay ganap na hindi maintindihan ng mga tao sa labas ng
industriya. Samakatuwid, kapag nakikipag-usap sa mga kasosyo sa negosyo sa labas ng
industriya, sinisikap kong iwasan ang paggamit ng mga teknikal na termino hangga't maaari
at pumili ng mga salita na madaling maunawaan. Magandang ideya na suriin ang antas ng
pang-unawa ng ibang tao bago piliin ang mga terminong gusto mong gamitin.

③ Mga pangunahing punto kung paano magsalita✓

Linawin mo ang gusto mong iparating. Huwag masyadong dagdagan ang dami ng impormasyon.

✓Ipahayag ang iyong mga konklusyon nang simple at sa madaling maunawaan na wika.

✓Magsalita sa isang lohikal na istraktura na isinasaalang-alang ang 5W1H.
※「When：Kailan」「Where：Saan」「Who：Sino」「What：Ano」「Why：Bakit」「How：Paano」✓Makipag-usap sa mga tiyak na halimbawa.

✓Magsalita habang sinusuri ang antas ng pang-unawa ng ibang tao.

For Filipinos

Alamin kung paano makinig nang mabuti sa sasabihin ng ibang tao.

① Harapin ang ibang tao
Ang kanji para sa “makinig''(聴く Kiku) ay binubuo ng mga karakter na “tainga''(耳 Mimi),“mata”(目 Me), at “puso''(心 Kokoro). Huwag lamang tumingin sa malayo, tingnan ang ibang tao
sa mata, at makinig mula sa puso. Higit pa rito, mahalagang magkaroon ng saloobin sa ibang
tao. Huwag lamang ibaling ang iyong mga mata sa ibang tao sa halip, ibaling ang iyong buong
katawan patungo sa ibang tao.

② Makinig sa kuwento at magtanong
Magtanong sa ibang tao, mga bagay na hindi mo naiintindihan, mga bagay na ikinababahalamo, at para palawakin pa ang usapan. Kung nakikinig ka sa ganitong paraan, hindi ka natatanungin, "Nakikinig ka ba ng maayos?" Mahalaga rin na magtanong upang maunawaan
kung ano ang sinasabi ng kausap.

③ Mga pangunahing punto kung paano makinig✓Ngiti. (lumikha ng isang kapaligiran kung saan ang ibang tao ay kumportable sa pakikipag-usap)✓

Magtanong tungkol sa mga bagay na hindi mo naiintindihan para maiwasan ang kawalan ng
pagkakaunawaan.

✓Magkaroon ng kamalayan sa kung ano ang gustong ipahayag ng ibang tao.

✓makinig habang tumatango.

✓walang preconceptions.

Ang “Ulat, pakikipag-ugnayan, konsultasyon” ay ginamit bilang termino ng etiketa sa negosyo
sa mahabang panahon, at madalas itong ginagamit sa negosyo ngayon.

Ano ang “報連相 HouRenSō”?
Ang ibig sabihin ng “HouRenSō”(報連相) ay “ulat” (報 Hou) “contact” (連 Ren) at“konsultasyon”(相 Sou).
Partikular naming ipakikilala ang mga pangunahing gamit ng bawat isa.

① Ano ang ulat?
Ang pag-uulat ay nangangahulugan ng pakikipag-usap sa pag-unlad ng trabaho, mga resulta,atbp.
Bilang karagdagan, kung may nangyaring problema, maaari mo itong iulat kaagad at
makatanggap ng follow-up at mga tagubilin. Mahalagang mag-ulat nang mag-isa bago kahilingin ng iyong boss na mag-ulat.

2For Filipinos② Ano ang contact?
Ginagamit ang komunikasyon upang ipaalam ang mga plano sa negosyo at mga detalye ng
trabaho sa hinaharap.
Kapag nakikipag-ugnay sa isang tao, mahalagang tumuon sa mga pangunahing punto atmabilis na maihatid ang tumpak na impormasyon.
Kailangan din itong gawin sa buong kumpanya, hindi lang mula sa mga nakatataas hanggang
sa mga nasasakupan.

③ Ano ang konsultasyon?
Ang konsultasyon ay ginagamit upang makatanggap ng mga tagubilin kung paano haharapin
ang mga problema o isyu na lumabas.
Mahalagang humingi ng payo sa lalong madaling panahon, dahil ang pagpapatuloy sa trabahobatay sa sariling paghuhusga nang walang konsultasyon ay kadalasang humahantong sakabiguan. Mahalaga rin na ibuod muna ang nilalaman ng konsultasyon at malinaw na ipaalam
ang nilalaman.

④ Mga puntos para sa pag-uulat, pakikipag-ugnayan, at pagkonsulta✓

Ihatid muna ang konklusyon, pagkatapos ay ipaliwanag ang proseso sa ibang pagkakataon.
Kapag nag-uulat, sabihin muna ang konklusyon.

✓

Ayusin ang mga pangunahing punto nang maaga at pagkatapos ay ipaalam ang mga ito.

✓

Magpasya kung kailan sasabihin.

✓

iwasan ang mga hindi malinaw na ekspresyon.

✓

Maghatid ng masamang impormasyon sa lalong madaling panahon.

✓Pumili ng paraan ng komunikasyon depende sa tao at sitwasyon.

✓Sa halip na subukang gawin ang mga bagay sa iyong sarili, makipag-usap sa iba.

① Ang pangunahing tuntunin ng magandang asal para sa
pagbati sa mga bisita ay ngumiti at magsabi ng "maligayang pagdating"
Kapag may napansin kang bisita, mabilis na sabihin ang “Welcome'' nang nakangiti.
Kung walang reception desk, ang makakapansin sa bisita ay agad na sasalubungin ng nakangiti.
✓Excuse me, pero may pangako ka ba?

✓Excuse me, anong klaseng negosyo ang kailangan mo?

✓Paumanhin, ngunit maaari ko bang itanong ang iyong pangalan?

Tingnan ang pangalan at pangalan ng kumpanya ng kabilang partido, kung mayroon silang
appointment o wala, at kung kanino sila may appointment. Kapag nagpakilala ang tao, sabihin,“Salamat sa iyong tulong.''
Pagkatapos ay makikipag-ugnayan kami sa taong kinauukulan at gagabayan ang customer saisang reception room, conference room, atbp. Kapag dumating ang kinauukulan upang sunduinka, sabihin sa kanila, “○○ ay darating doon, kaya't mangyaring umupo dito (kung may
available na upuan) at maghintay.''3

For Filipinos

4② Etiquette para sa mga bisita na walang appointment
Minsan may mga bisita kaming pumupunta sa aming opisina nang walang appointment. Kung
ganoon, sa halip na ipagpalagay na “walang appointment ay nangangahulugan na hindi tayo
magkikita,'' tingnan ang pangalan ng bisita at pangalan ng kumpanya at ipasa ito sa taong
kinauukulan.
Pagkatapos kumpirmahin ang kahilingan, sabihin ang “Titingnan ko ito ngayon Mangyaring
maghintay ng ilang sandali,'' at maghintay ng mga tagubilin kung maaari mong kontakin o hindi
ang taong namamahala.

③ Mga asal✓

Sabihin sa mga bisita ang lokasyon. (reception room, conference room, atbp.)✓

Kapag nakasakay sa elevator, pumasok muna at hayaang sumakay ang bisita.

✓Pagbaba ng elevator, hilingin sa bisita na bumaba muna.

✓Kapag pumasok ka sa isang silid, kumatok at tingnan kung ano ang nasa loob.

✓Maglakad ng 2-3 hakbang sa harap ng bisita.

✓Kapag pumasok ka sa silid, ipapakita ka sa itaas na upuan.
(ang upuan sa likod ng silid na nakikita mula sa pasukan).

✓Makipag-ugnayan sa kinauukulan.

To create a comfortable working environment for foreigners, we have made the Fukushima Prefecture“Job Emergency Map’’.
This map shows organizations that can be consulted when you have problems in the workplace.
You can download the leaflet by scanning the QR code on the right⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒

If you have any comments or inquiries about this magazine,
please contact us using the QR code below.
QR codePublisher：NPO Fukushima Employment Support CenterP h o n e ：070-4419-8412
E - m a i l ：info@npo-fssc.org
Supported by：Social Welfare Corporation Central Community Chest of Japan
In cooperation with: Fukushima City International Friendship Association (Vietnamese)

Career and Communication Skills Improvement Information Magazine for Foreigners“Smile Work” cooperating organizations
Iwaki International Association, Aizuwakamatsu International Association, Minamisoma City Multicultural Center[SAKURA], Aizu Kitakata International Association, Shirakawa City International Association (Shirakawa City Planning
Policy Division), Fukushima City International Friendship Association (Office:Settlement and Exchange Division),
Fukushimaken Zaijyu Gaikokujin Sogo Shien Network, Nihonmatsu Kokusaikoryu Volunteer “Zakuzaku Netto”, Koriyama
International Exchange Association, Sukagawa Tabunka Kyosei Netto, Nihonmatsu Chikyu Shiminno Kai(Nihonnmatsu
City Hall, Secretarial Policy Devision), The Ministry of Health, Labour and Welfare (Fukushima Labor Bureau), Ministry ofJustice(Fukushima District Legal Affairs Bureau)