観光デジタライゼーションを通じた地方創生の取組み
2020/10/30

クラウドサービス事業部 本部主管

渋谷透

© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

目次
本日お伝えしたいこと

１．日立システムズのご紹介

２．長門市様との取り組み

３．観光デジタライゼーションを通じた地方創生の取り組み

目次
本日お伝えしたいこと

１．日立システムズのご紹介

２．長門市様との取り組み

３．観光デジタライゼーションを通じた地方創生の取り組み

会社概要

人とITのチカラで、驚きと感動のサービスを商
号
英 語 表 記設立資本
金本 社 所 在 地代
表者
事 業 内 容従業員

数

株式会社日立システムズ
Hitachi Systems, Ltd.
1962年10月1日
19,162百万円
東京都品川区大崎1-2-1
代表取締役 取締役社長 柴原 節男
システム構築事業
システム運用・監視・保守事業
ネットワークサービス事業
情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発
9,761名（2020年3月31日現在、単独）
18,698名（2020年3月31日現在、連結）© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

3

1-1. 日立システムズの強み
24時間365日体制で、お客さまのデジタライゼーションを支える多彩なサービスインフラ

現場にうれしいデジタライゼーション••••

定型業務自動化支援サービス

全国約300拠点のサービス拠点
IT製品にとどまらない保守・工事サービス
店舗設備保全マネジメントなど幅広いBPOサービス
デジタライゼーションを支えるビジネスクラウド基盤「Gateway for BussinessCloud」

協働ロボットサポートサービス

ドローン運用統合管理サービス

マンホールの防犯・安全対策ソリューション

CYDEEN カメラ利用型メーター自動読み取りサービス

CYDEEN 社会インフラ維持管理システム

福祉の森 見守りシステム© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

4

1-2. 公共・自治体分野への取り組み
日立グループ 公共・自治体市場における取り組み
日立グループは、公共分野全般において様々なソリューションを提供しております。
具体的な取り組みとして、国の検討ワーキングやプロジェクトなどに積極的に参画し、社内外の幅広いネットワークにより得たノウハウや法制度改正の情報に迅速に対応し、お客さまのニーズに応えています。

官公庁（総務省、厚労省など）

都道府県

マイナンバー関連事業、自治体システム標準化検討など、数多くの国家プロジェクトへの参画

税系システム、内部情報系システム、国保市町村事務処理標準システム共同クラウドなど

警察・消防
消防通信指令システム
県警放置駐車システムなど

市区町村
住民情報系システム、福祉系システム、戸籍システム、内部系システムなど

日立システムズ/ADWORLDの取り組み
国内トップクラスの基幹システムご提供実績

仙台センター
広島センター

全国実績：232団体(うちクラウドサービス導入110団体）

目黒センター

全国多様な人口規模の自治体にご採用いただいています。

湘南センター

人口2千人（東峰村）～72万人（大田区）の自治体実績

九州センター

千里センター© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

51-3. ADWORLD パッケージの歴史と沿革
自治体業務への取り組み
法改正とパッケージの変遷

国保標準化・働き方改革

2040年問題

社会保障・税番号制度スマート自治体への転換

改正住基法
後期高齢者医療制度

RPA活用

住基ネット構築
介護保険制度

受託
計算

ホスト
コンピュータ

Ｃ／S
システム

電子
自治体対応

平成6年

地域情報
PF対応

マイナンバー
カード
利活用

自治体
クラウド対応AI・ロボティクスなどを使いこなす
スマート自治体実現に向けた自治体行政の標準化・共通化
働き方改革

平成19年

平成22年

平成25年

平成30年
RPA

総合窓口
自治体システムの変遷
受託計算
大型計算機時代

自動交付機
クライアント／サーバー時代

Society5.0

Web版

合併対応
平成14年

労働人口減

ネットワークを利用する時代

総合申請

コンビニ交付所有から利用へ
クラウドサービスの時代

国や市場の動向を踏まえ、進化を続けるシステムです

自治体のパートナーとして、今後の自治体業務・住民サービスの発展をシステム面からお手伝いします。

© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

6目次
本日お伝えしたいこと

１．日立システムズのご紹介

２．長門市様との取り組み

３．観光デジタライゼーションを通じた地方創生の取り組み2-1. 長門市様観光産業の状況© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

8

2-2. 長門湯本温泉再生プロジェクト
2014年に大型老舗旅館の倒産をキッカケに温泉再生プロジェクトが立ち上げられました
・県内最古の温泉街の衰退 ※宿泊者数：39万人(1983年)→18万人(2014年)
・2014年：大型老舗旅館倒産がターニングポイント→マイナスから出発
・2015年：米CNNが「日本の最も美しい場所31選」に元乃隅神社紹介・2016年：星野リゾートが長門湯本温泉進出発表
星野代表も参画し長門湯本温泉再生プロジェクト始動

目標は
TOP10
2019年
48位

2020年整備完了

公民連携の先進的取組評価
2020年グッドデザイン賞受賞© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

92-3. 長門市様との包括連携協定
2020年3月観光地へのフリーWiFi導入を契機にICTを活用した地方創成に向けて包括連携協定を締結しました目的；(1) 観光業および関連する産業の振興(2) 地域経済活性化(SDGs含む)(3) 行政および市内産業等の人財育成(4) その他、地方創生の推進
ICTを活用した地方創生に向けて協力体制構築© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

102-４. デジタルマーケティングの取り組み※主要７エリアでのWiFi整備
これまで；
観光WebサイトやSNSの掲載写真などのクリック数を計測し、より関心の高い内容にするよう改善

課題；
観光地域内の周遊性向上が大きな課題であるが手を打てていない
従来施策だけでは来訪効果が不明

今回の取組み；WiFiデータを活用しエリア可視化と来訪者の動線分析を実施© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

112-４. デジタルマーケティングの取り組み
エリア別来訪者数の可視化；
エリア別訪問客数をほぼリアルタイムで見える化滞在時間などから通行人と来訪客を判断
機器を特定し、訪問数カウントの重複を排除

属性別情報の可視化；

性別・居住地・交通手段等を分析
 スマホなどの使用言語から国籍を判別
エリア別・期間別集約でイベントごとの集客分析© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

122-４. デジタルマーケティングの取り組み
エリア間周遊状況の可視化；
エリア間の周遊率をパーセント表示
この分析によりエリア間の周遊が５％程度に留まっていることが判明

エリア別のリピート率の可視化； エリア別のリピート率をリピート回数別に表示
リピート率向上が課題であることが明確化

今後の課題；周遊性やリピート率を向上する施策を導き出すべくデータ活用方法をさらに検討！！
© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

13

目次
本日お伝えしたいこと

１．日立システムズのご紹介

２．長門市様との取り組み

３．観光デジタライゼーションを通じた地方創生の取り組み

3-1. 我々が実現したいこと
ニューノーマル時代における観光需要の落ち込みなど、自治体の課題を解決するビジネスモデルを支援します
観光情報
提供
観光客(住民)インフラ提供DMO相当• 商工会議所• 旅館組合• 観光協会など

利用元気にする！

自治体

対価サービス
運用支援

日立システムズ①プラットフォームサービス(蓄積、可視化)

蓄積データ②観光情報サービス(配信、混雑情報など)

価値提供
地域事業者

温泉街

店舗

旅館

飲食店

施設

観光地や商店街などの地域事業者を元気にすることにより地方創生を実現© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

15

3-2. デジタル技術を活用したスマートツーリズム
単なる可視化にとどまらず、あらゆるタッチポイントの観光客の動態データと施策をつなぎ、観光地の活性化をめざします
CONCEPT

旅まえ
Attention
注目観
光
客・
来訪
者

Web広告

口コミ

旅なかInterest
興味旅行サイト検索

Search
検索

情報収集・
検索・予約

域内移動

旅あとAction
実行

食事

域外からの移動

Share
共有

体験

SNSへの書き込み

ECでの購入域外への移動スマートツーリズムをサポートするデジタルマーケティングプラットフォーム
プロモーション強化による周遊強化によるアフターフォロー強化による集客力UP

観光消費額UP

リピートUP

結果をフィードバック© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

16

3-2. デジタル技術を活用したスマートツーリズムの実現
例えば、スマートツーリズムでこんなことができるようになります
11月より実証実験

COVID-19以後の社会では、観光においても混雑回避が重要
混雑状況・天気や来訪客の属性に合わせた周遊プランを配信
安心して周遊してもらう！

元乃隅神社

ランチ
どうしよう？

来訪客満足してお金を遣ってもらう！

Push配信 •• ルート・交通手段
おすすめプラン配信

長門名物のやきとり

比較的空いてるお店

観光名所

３密を回避しつつ充実した旅を提供© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

173-2. デジタル技術を活用したスマートツーリズムの実現
例えば、スマートツーリズムでこんなことができるようになります

2021年より 実施検討

観光事業者と観光客との情報交換の場(ファンサイト)を提供：双方向コミュニケーション
おすすめプラン
配信

夏冬

元乃隅神社

長門湯本温泉秋

大寧寺

友達と旅行家族旅行春

口コミ情報収集青海島

ロイヤルカスタマー（長門市ファン）拡大© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

18

3-3. 長門市と日立システムズのさらなるチャレンジ
各事業者がバラバラに保有したデータをワンストップで提供することで、新たな価値を生み出します

地域事業者の意識広告を出しているが、正直効果があるかわからない観光客が求めていることが今ひとつわかってない

新たな施策を打ち出したいが、どうすればよいかわからないａ
様々なデータをつなげて効果的な施策を検討
オープンデータ•••WEB（検索サイト）
WEB（観光サイト）
SNS （口コミなど ）

位置情報
•
•

地域の位置情報
広域の位置情報

外部データ
••
•

気象データ
POSデータイベント情報• 地域事業者の商売に直結するマーケティング情報を提供• 地域事業者をデジタルマーケティングの世界に巻き込むプラットフォーム© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

19

3-3. 長門市と日立システムズのさらなるチャレンジ
各事業者がバラバラに保有していたデータをワンストップで提供することで、新たな価値を生み出します
今期中にPoCを実施予定

今後のチャレンジ

観光プラン(広告)発信後のWeb閲覧履歴、移動ルート、天候などとの「旅なか」「旅あと」のつぶやき（SNS）など

インターネットから得られる行動履歴分析

相関分析

来訪者の情報分析

他観光地の情報分析

どのプランが観光客に響いたかがわかる

何処でどの様に情報発信すると有効かがわかる

潜在的な地域の魅力や観光地の見えざる課題を発見

他観光地の宿泊料金やアクティビティ料金などマーケット情報の共有

根拠のない値引きの抑止

地域事業者の顧客増・収益増をめざしたビジネスモデルの構築に取り組んでいきます© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

20

3-3. 長門市と日立システムズのさらなるチャレンジ
観光地を別の視点から捉え直し、新たな魅力を発見・発信していきます
静かに過ごすための温泉地だと思っていたが……

サイクリングなどのアクティビティが人気だった！

長門市といえば、やっぱり温泉。家族連れや年配の観光客に向けて、ゆったりくつろいでもらえる環境をアピールしてきた。それなのに、いまいち集客効果がないんだよな……。

じつは、全国のサイクリストが集結するアクティビティスポットとして人気を呼んでいた。サイクリングコースや絶景スポットなどをアピールしつつ、温泉旅館はアクティビティの拠点としてアピールしよう！

※写真提供：長門市観光サイト「ななび」より© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

21

3-3. 長門市と日立システムズのさらなるチャレンジ
観光地を別の視点から捉え直し、新たな魅力を発見・発信していきます
由緒正しい古刹だけど、歩いていくのが大変……

お寺に向かうまでの道のりを楽しんでもらう

かつては西の高野と呼ばれるほどに隆盛を極めた大寧寺。
その歴史だけでなく、春は桜、秋は紅葉の名所としても知られる。
でも、たどり着くには苦労して遊歩道を登らなければならず……

由緒正しい古刹への期待を膨らませつつ、歩くことを楽しむ。
遊歩道そのものを観光スポットとしてさらに演出することで、お寺に向かうまでの道のりもひとつの体験として提供していこう！

※写真提供：長門市観光サイト「ななび」より© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

22

本日のまとめ

ニューノーマル時代の観光施策をデジタルの力で支援
地域事業者の活性化で地方創生に貢献
日立グループのノウハウ（キャッシュレス、地域通貨、ローカル5G など）で地域の価値を最大化

継続して長門市さまと協力させていただき、同市をテストベッドとした観光振興への取り組みを拡げてまいります。

© Hitachi Systems, Ltd. 2020. All rights reserved.

23

人とITのチカラで、驚きと感動のサービスを。