Windows版
来院増客分析システム
FeliCa対応

はじめにある歯科医で、患者様の診療予約を、ノートに手書きで行われていらっしゃいました。弊社のスタッフがこれを見て、「我々の力で予約業務の効率化、省力化を提案出来ないだろうか」と考え、これが当システム開発の始まりでした。
これまでの煩雑な予約確認や顧客判別を、効率よく行う為必要なソリューションを熟考し、FeliCa機能の搭載を考案いたしました。
現在、FeliCaによる電子マネー機能は、生活の一部に密着しているといって良いでしょう。その普及率に着目し、FeliCaを利用した予約システムの開発に辿り着きました。
当システムは、診療所に来られた方に対して予約や来院の登録を容易に行うことができるシステムです。
FeliCa機能による患者検索および来院登録処理や、新規患者・急患用予約登録機能、予約登録や予約前日、診察完了後のメール送信機能等の多彩な機能を搭載しております。
また、診療所の予約システムだけでなく、お客様のご要望次第で、さまざまな業種様への対応も承っておりますので、是非お気軽にご相談頂ければと考えております。
当システムを利用して頂くことにより皆様の業務の効率化を推進します。

目次
1.システム概要
2.予約画面一括表示機能
3.FeliCa機能
4．予約内容一括表示機能
5．メール送信機能
6．売上集計機能
7．印刷機能1.システム概要
当システムの概要をご説明いたします。
これまでは、診療の予約受け付けをノートに記録し、記録された情報を元に、受付を行い、診察が終了した際には、次回の予約を行うという、一連の業務の流れでしたが、それらをすべてパソコンで、行っていただくものになっております。
まず当システム導入するにあたって、これまでの患者様、新規の患者様に対して、氏名、電話番号、メールアドレス、FeliCa番号の基本情報を教えて頂き、登録します。
そして、登録した患者様の情報を利用して、予約登録や、来院時の処理、次回の予約を行います。
つまり、基本的な機能は、これまで予約受け付け業務に利用していたノートの代わりといえます。
ですが、当システムはただのノートの代わりでは、ありません。
ノートに予約を書いていては実現出来なかった機能が盛り込まれています。ここでは、それらの機能を紹介いたします。

2.予約画面一括表示機能
予約登録画面

1.治療時間をクリックします。

2.予約をしたい担当者の時間帯をクリックします。
予約登録されたお客様の名前が表示されます。クリックするとお客様の詳細情報が表示されます。

3.治療内容を選択して、予約の登録の完了です。

•すべての担当者の予約状況を一覧で表示するため、予約状況を即座に確認可能で、急なお客様への対応、予約の変更等が容易になっています。

3.FeliCa機能
・顧客検索時FeliCa検索ボタンをクリックし、ケータイ、または（FeliCa対応端末）をかざすだけ！！
顧客情報を検索するときのFeliCaボタンです。
•専用カードは必要ありません。お手持ちのFeliCa対応端末（PASMO、Suica、携帯電話等）をかざすだけ。
•お客様が診察券を紛失してしまった、家に忘れてしまった、などの心配はありません。また、診察券を発行する必要が無くなるので、カードが増えてお客様の財布が厚くかさばることもありません。
•顧客情報の登録時にFeliCa番号、予約時には、予約時間や日程のデータもすべて記録され、確認もFeliCaシステムなら即座に照会します。
•肌身離さず持つケータイやカードを利用し、お客様、利用店の手間の削減を両立させたFeliCaで相互の利益を実現させました。

3.FeliCa機能
・顧客情報登録時顧客情報の登録画面になります。こちらでも、FeliCaボタンが用意されており、クリックし、 携帯電話、または（FeliCa対応端末）をかざすだけで、FeliCa情報を登録します。これを次回からの顧客の照会に利用します。

4.予約内容一括表示機能•現在時刻から2時間後までの予約状況をトップ画面に即座に反映し、表示させる機能を持たせました。これにより、トップ画面から何も操作せずに現在の予約一覧を閲覧することが可能となっております。
•また、表示されている患者名をクリックし、来院、治療完了の手続きを行う事が可能です。通常の業務で、最も多く行うであろう作業を全てトップ画面上で完了させる事が可能となりますので、業務効率の向上が期待できます。

来院ボタン
治療完了ボタン5.メール送信の自動化

当システムでは、メール送信の機能を実装しました。まず、予約時のメール送信です。
これは、お客様がご予約をされた段階で、自動でお客様へメールが届きます。メールの内容は、予約日時が送信されます。これまで電話でしか出来なかった予約の確認が、メールで出来るようになります。

予約登録完了のお知らせメール

そして、予約日前日のメール送信です。もちろんシステムが自動で予約日時を判定し、メールを送信しますので、送信する手間はありません。メールの内容は、予約日時が送信されます。これまで電話でしか出来なかった予約の確認が、メールで出来るようになり、前日に確認のメールが送信される
ことで、お客様が予約をお忘れになられることも防ぎます。

前日お知らせメール

5.メール送信の自動化

こちらはキャンペーンメール送信です。こちらもシステムが自動でメールを送信しますので、送信する手間はありません。メールの内容は、キャンペーン内容に合わせ、変更が可能です。顧客に向けて、ダイレク
トな情報発信が、手間をかけずに可能です。

キャンペーンお知らせメール

最後にこちらは、定期メールです。定期的に患者様に診療を促すことによって、来院頻度を上げる事につながります。もちろんこちらも設定された期間で、自動でメールが送信されます。

定期メール•このように、登録されたお客様の予約や治療の進捗状況により、それぞれの状況に合わせたメールを自動送信することが可能です。また、電子メールの本文やタイトルは任意で変更可能となっております。

6.売上集計機能

集計ボタン

予約内容を集計し、グラフ化する集計機能になります。たとえば、今月はインプラントが何件で、虫歯治療が何件で‥といった、治療別の集計を行い、グラフで表示します。さらに前年、前月と比較し集計する事も可能となっています。
トップメニューの集計ボタンを押し、集計画面が表示されますので、集計する年月を指定し、年次、月次ボタンから選択します。
予約の内容毎に件数を集計し、Excelに出力する形式で、グラフ化します。
これにより、新規顧客獲得数や、リピーター客数、更に治療別の売上の集計によって、例えば、新規顧客が少なければ、宣伝広告に重点を置いた経営を実践する、またはリピーター客が少なければ、サービスの向上に努め、リピーター客を増やす、といった、経営方針策定時に的確な分析資料となります。

6.売上集計機能•集計機能のグラフの一例になります。

前年度、前月との比較が一目で確認出来るこのようなグラフを自動で作成します。もう、集計に手間取ることも無く、有用な資料が即座に出来上がります。

7.治療内容詳細別印刷機能•本日の来院一覧、今月の来院一覧などをまとめて顧客を検索して表示し、印刷をすることが可能となっています。また、これまでの治療内容別(虫歯、インプラントなど)に顧客を検索し、それらをまとめて印刷することも可能です。来院状況や治療内容の資料を容易に作成することが可能となりました。
印刷対象顧客表示
治療内容選択

印刷ボタン

動作環境
動作確認済OSWindows 2000 Professional
Windows XP Home/Professional
Windows Vista HomePremium ※1,2,3,4

CPU

上記基本ソフトウェアが動作するIntel製、もしくは互換ＣＰＵ

メモリ

128以上（256MB以上推奨)

空きディスク
容量200ＭＢ以上

必須ソフトウェ Microsoft Excel 2000以降
ア
Microsoft Access 2000以降
プリンタ

Windows対応のプリンタ

ディスプレイ

解像度1024×768以上

ネットワーク

インターネットに接続できる回線またはDSL※1 Internet Explorer5.5 Service Pack 2 以上がインストールされていることが必要です。
※2 WindowsVistaは32bit版のみ動作確認済みです。
※3 WindowsXPなどからVistaへのアップグレードは、動作確認を行っていません。
※4 WindowsVista HomeBasicは、動作確認を行っていません。

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