平成２２年度『月刊国民生活』読者アンケート

資料１１

郵送、またはＦＡＸ（送付先 ０３－３４４９－１０２４）で返信をお願いいたします。
１０年度『月刊国民生活』読者アンケート（以下の設問に対し、該当するものにレ印をつけてください。）
Ｑ１ 本誌購読のおもな理由はどれですか？（複数回答可）□最新の消費者情報を知ることができるから □仕事・学習に役立つから□特集テーマに関心があったから□資格試験の受験勉強に役立つから□商品テスト記事が読めるから□ホームページを見て興味があったから□その他（）
Ｑ２ 今後も引き続き読みたいコーナーはどれですか？（複数回答可）□特集□国民生活センターの商品テスト □消費生活センターの商品テスト□苦情相談□暮らし注意報□ご用心□誌上法学講座□暮らしの判例□暮らしの法律 Q&A□eco な消費生活をめざして□クリーニングの基礎知識□知っておきたい相談周辺の基礎知識□表示で見る商品ミニ知識□住宅を考える□企業の消費者対応最前線□暮らしの相談窓口□時点・論点□海外ニュース□金融ひとことノート□ホッとティータイム
□生活の視点□にっぽん再発見
Ｑ３ 本誌に望むことはどれですか？（複数回答可）□暮らし全般にかかわる読みやすい記事（レポート、エッセイ等）を増やすとよい□消費者問題の分野により特化した記事を増やすとよい□内容はもっと平易に分かりやすくするほうがよい□内容はもっと専門的にしたほうがよい□内容については現状のままでよい□その他（）
Ｑ４ 本誌に対する満足度はどれですか？
□良い
□まあ良い
□どちらともいえない□あまり良くない□良くない
Ｑ５ 取り上げてほしい分野やテーマ、また、本誌へのご意見がありましたらご自由にお書きください。

■ 差し支えなければ、あなたご自身についてお聞かせください。（複数回答可）□ 消費者行政担当部門に従事している本の抽選に参加希望の方は以下の①、□ 学校において消費者教育・家庭科教育などを教えている②のいずれかにチェックのうえ、□ 消費生活相談員である
連絡先をご記入ください。
□ 消費生活専門相談員などの資格を持っている□①『くらしの豆知識２０１１年版』□ 消費生活専門相談員などの資格取得をめざしている□②『誌上法学講座―特定商取引法を□ 福祉・医療関係の業務に従事している
学ぶ―』□ 企業のお客様対応部門等に従事している
住所 〒□ 法律関係の業務に従事している□ 会社員・自営業である
氏名□ 学生である□ 仕事には関係ないが消費者問題に関心がある□ 仕事にはついていない□ その他（）■ 年齢 （）歳代（例：（50）歳代） ■ 性別
□男性
□女性
■ 購読期間はどのくらいですか？ □1 年未満 □1 年～2 年 □2 年～3 年 □3 年以上■ 購入方法はどれですか？
□年間購読 □興味がある号だけネットで買う □興味がある号だけ書店で買う□興味がある号だけ全国消費生活相談員協会で買う（『月刊国民生活』とじ込みはがきでの注文を含む）□勤務先で購入しているのを読んでいるご協力ありがとうございました。
42

資料１２

「くらしの豆知識 ２０１１」にて取り上げた情報一覧
１．特集 子どもの安全⑫契約を中途解約したい①子どもの事故を予防する⑬消滅時効と期間②住宅内での事故を予防する

４．契約トラブル注意報③公園などの遊具での事故を予防する④路上での事故を予防する①主な問題商法の一覧⑤学童保育現場での事故を予防する②主な問題商法の一覧～若者編～⑥食物アレルギーってなに③クレジットカードのリボ払いに注意⑦アレルギー、学校・保育園などでの対応④インターネットを利用した副業に注意⑧ケータイ依存症、プロフ、学校裏サイト⑤未公開株の新たな勧誘手口⑨出会い系サイト、架空請求、就活⑥情報商材のトラブル⑩インターネット環境整備法とその後⑦「クレジットカードの現金化」のトラブル⑪虐待を予防する⑧怪しい社債の勧誘に耳を貸さないで!
⑨宅配ビデオレンタルのトラブル

２．ＩＴトラブルに備える⑩短歌・俳句の新聞掲載トラブル①セキュリティの対策とは

５．くらしの事故注意報②多様化するウイルス感染③情報世界の表現行為と著作権①スリングなど赤ちゃん用子守帯で事故④ワンクリック請求②金魚の飾りセットによる鉛中毒の危険性⑤オンラインゲームの落とし穴③折りたたみ自転車のハンドル固定力不足⑥迷惑メールの対処法④まつげエクステンションにおける危害⑦インターネットで購入する⑤ソフトコンタクトレンズ用消毒液⑧インターネットでお金を動かす⑥キャリーバッグでの事故⑨電子マネーのしくみ⑦水槽用ヒーターの空だき火災に注意⑩変貌していく携帯電話⑧加熱する新タイプの湯たんぽの安全性⑪無線ＬＡＮのセキュリティ⑨子ども用アクセサリーに注意

３．契約をめぐる基礎知識

６．変わりつつある金融・保険①契約とは約束①金融機関の選び方②契約の流れ

②投資型金融商品購入の際の注意点③契約するときのチェックポイント③多種多様な投資型金融商品④未成年者・判断力不十分者の契約④リスクが分かりにくい金融商品⑤特定商取引法改正で何が変わった？

⑤多様化する預金⑥割賦販売法改正で何が変わった？

⑥金融機関が破綻したら⑦クレジット契約とは⑦ポイントサービスの今⑧クーリング・オフできる取引⑧ライフステージに応じた生命保険⑨クーリング・オフのチェックポイント⑨火災保険のチェックポイント⑩クーリング・オフの手続き方法⑩自動車保険のチェックポイント⑪契約を解消したい43

７．くらしのセーフティネット

10．エコライフをめざして①新しいセーフティネット１①地球温暖化防止に向けて②新しいセーフティネット２②省エネ製品を選ぶ③非正規労働者の働く権利③ＣＯ2 排出の少ない交通利用④雇用保険を受けるには④カーボンオフセットとは？

⑤生活福祉資金を借りるには⑤間接エネルギーを意識する⑥生活保護を受けるには⑥再生可能エネルギーとは⑦母(父)子の家庭への支援策⑦太陽光発電のしくみ⑧子育て支援策のいろいろ⑧ごみを減らそう⑨改正貸金業法でどう変わる⑨情報通信機器のリサイクル⑩債務整理の四つの方法⑩グリーンコンシューマー１０原則⑪借金返済に困ったらどこに相談？

11．こんな場合は、どうすれば？

８．シニア世代のライフデザイン①生活設計の考えかた①消費者トラブルにあったら②老齢年金の支給要件②製品事故を調べたい③年金受給の流れ③お金を貸借するときは④公的医療保険制度のあらまし④保証人を頼まれたら⑤高齢者医療制度はどう変わる⑤公正証書を作るとき⑥介護予防の推進⑥相続になったら⑦介護サービスの種類と利用⑦裁判を起こされたとき⑧自宅に住み続けるには⑧地上デジタル放送の対策は⑨高齢者住宅⑨薬品の種類と選び方

⑩居住施設

（資料編）

⑪介護施設

⑫成年後見制度①消費生活相談～０９年度の傾向～⑬遺言の作成②最近の製造物責任法による訴訟⑭地域包括支援センター③最近の消費者契約法による裁判例④特定商取引法の適用除外（第 26 条）

９．住生活の知識⑤衣類等の取扱い絵表示①住宅ローンとの上手なつきあい方⑥環境関連のマーク②住宅ローンの返済に困ったら⑦子どもの安全関連のマーク③住宅取得者を守るルール⑧消費者問題この１０年④長く住める住宅へ～長期優良住宅～（その他）⑤長く住める住宅へ～リフォーム～①困った！知りたい！ときの相談・問い合わ⑥マンション管理と長期修繕計画

せ機関⑦住宅を借りるときの注意点②全国の消費生活センター一覧（都道府県・⑧賃貸住宅の敷金返還トラブル

政令指定都市）⑨シックハウス症候群を防ぐ⑩火災警報器の設置が義務づけに

44

資料１３

平成 22 年度 国民生活センターにおける相談処理の流れ

消 費 生 活 相 談
個 人 情 報 相 談
相 談
問合せ

相 談
問合せ
国民生活
センター

・各種情報提供・自主交渉の助言
・あっせん処理国民生活センターホームページにある入力画面に、消費生活等に関する意見等を入力し、送信消費者からの相談・問合せ受付

消費生活センター
消費生活センターでは解決困難な相談の処理
支援を依頼

紛争処理
あっせん

経由相談として受付

高度専門相談

必要に応じて原因究明
テストを実施相談処理についての助言、情報提供

消費者から送信された情報は「消費者トラブルメール箱」に格納され、業務参考資料として活用

・各種情報提供・自主交渉の助言
・あっせん処理

消費生活センターとの
共同処理
相談処理の
全面的な引き受け移送
PIO-NET

消費者からの相談や問合せ、相談処理を通じて得られた各種情報は、以下の目的に活用される：
・消費者被害の未然防止・拡大防止
・普及啓発・情報提供用の各種資料作成
・相談処理マニュアルの作成・改定
情

報

提

マスコミ

供

要望・情報提供

要望・情報提供

関係府省庁

事業者・業界団体

45

資料１４

国民生活センター紛争解決委員会 委員・特別委員名簿※平成 23 年 3 月 31 日現在

委員（敬称略 50 音順）

委員長 落 合誠一

中央大学法科大学院 教授

池本

誠司

弁護士

鹿野

菜穂子

慶應義塾大学法科大学院 教授

神田敏子

前全国消費者団体連絡会 事務局長

蔵本一也(社)消費者関連専門家会議 顧問

近藤康子

サントリービジネスエキスパート(株)お客様リレーション本部ＶＯＣ推進部 顧問

齋藤憲道

同志社大学法学部 教授

齋藤

雅弘

弁護士

角田

美穂子

一橋大学大学院法学研究科 准教授

丹野

美絵子

消費生活相談員出口尚明

元名古屋地方裁判所判事
中央大学法科大学院 教授、弁護士

平野

なおみ

司法書士

森

倫 洋

弁護士

横山

敏男

(財)家電製品協会 家電製品ＰＬセンター センター長

吉岡

和弘

弁護士

以上 15 名46

特別委員
（敬称略 50 音順）

阿部一恵

消費生活相談員阿部美雪

消費生活相談員

荒井

哲朗

弁護士

石川

正美

神奈川大学法学部 教授

加藤貴子

消費生活相談員

河合

敏男

弁護士

清澤

伸幸

京都第二赤十字病院 小児科部長

島川勝

大阪市立大学大学院法学研究科法曹養成専攻 特任教授

菅美千世

消費生活相談員

杉浦

英樹

弁護士

鈴木

春代

消費生活相談員

髙橋久仁子

群馬大学教育学部 教授

谷口哲夫

独立行政法人交通安全環境研究所 研究コーディネータ

永沢

裕美子

Foster Forum 良質な金融商品を育てる会 事務局長

中野

和子

弁護士

原

まさ代

消費生活相談員

本城昇

埼玉大学経済学部 教授

前野春枝

消費生活相談員

増田悦子

消費生活相談員町村泰貴

北海道大学大学院法学研究科 教授

矢吹香月

消費生活相談員

横山

哲夫

弁護士

吉岡

邦彦

元日本生命保険相互会社お客様サービス部 専門部長

吉 川

萬里子

消費生活相談員
以上 24 名47

資料１５

ＡＤＲ申請事案の分野別状況等（平成 22 年度受付分）（１）商品・役務別
商品・役務

件数

１．保健衛生品

47

２．金融・保険サービス

32

３．教養娯楽品

9

４．教養・娯楽サービス

7

４．土地・建物・設備

7

６．内職・副業・ねずみ講

6６．車両・乗り物

6

８．他の役務5

８．運輸・通信サービス

5

１０．被服品

4

１１．住居品3１２．保健・福祉サービス

2

１２．他の商品2

１４．レンタル・リース・賃借

1

１４．修理・補修

1

合

計

137

申請内容

件数

（２）申請内容別

１．契約・解約123(89.8%)

２．販売方法88(64.2%）

３．品質・機能・役務品質

13(9.5%）

４．安全・衛生8(5.8%）

５．接客対応4(2.9%）

６．表示・広告

2(1.5%）

７．施設・設備

1(0.7%）
137(100.0％)（注）マルチカウント

48

（３）重要消費者紛争の類型別
類 型

件数

１．第 1 号類型（多数性）

133(97.0%)

２．第 2 号類型（重大性）

7(5.1%)（１） 生命・身体(5)（２） 財産(2)

３．第 3 号類型（複雑性等）

1(0.7%)
137(100.0%)（注）取下げ、却下、補正中等を除く。マルチカウント。

（４）申請に至る経緯別

申請経緯

件数

１．消費者等が直接申請

50(36.5%)

２．消費生活センター等の相談経由

87(63.5%)

合計137(100.0%)（５）仲介委員数別
仲介委員数

件数

１．単独

9(6.6%)

２．合議体（２人）

76(55.5%)

３．合議体（３人）

49(35.8%)

４．その他（注）3(2.2%)

合計

137(100.0%）（注）仲介委員指名前の取下げ等。

49

資料１６

ＡＤＲの結果概要の公表制度について

１．趣旨
ADR は柔軟な解決を図るため、手続非公開が原則であるが、紛争解決委員会で扱う
重要消費者紛争の背後には、多数の同種紛争が存在しており、当該紛争の解決を図り、その結果の概要を公表することは、それを契機とした他の同種紛争の解決にもつながる指針を提示することとなると考えられる。
このため、国民生活の安定と向上を図るために委員会が必要と認める場合には、紛争の結果概要を公表できる仕組みが設けられている。
２．参照条文等① 独立行政法人国民生活センター法（平成 20 年 5 月 2 日 改正）（結果の概要の公表）
第 36 条 委員会は、和解仲介手続又は仲裁の手続が終了した場合において、国民生活の安定及び向上を図るために必要と認めるときは、それらの結果の概要を公表することができる。
② 独立行政法人国民生活センター法施行規則（平成 20 年 8 月 4 日 内閣府令第 49 号）（結果の概要の公表）
第 32 条 委員会は、法第 36 条の規定による公表を行う場合は、あらかじめ当事者の意見を聴かなければならない。
③ 独立行政法人国民生活センター紛争解決委員会業務規程（平成 21 年 4 月 1 日 決定）（公表）
第 52 条 仲介委員又は仲裁委員は、和解仲介手続又は仲裁の手続が終了した場合は、その結果の概要の公表の要否に関する意見を付して、手続の終了を委員長に報告しなければならない。
2 委員会は、国民の生命、身体又は財産に対する危害の発生又は拡大を防止するために、必要があると認めるときは、終了した和解仲介手続又は仲裁の手続に係る重要消費者紛争の手続の結果の概要を公表することができる。
3 前項に基づく公表において、委員会は、次の各号のいずれかに該当する場合には、当該事業者の名称、所在地その他当該事業者を特定する情報を公表することができる。
一 当該事業者が当該情報の公表に同意している場合
二 事業者が和解仲介手続又は仲裁の手続の実施に合理的な理由なく協力せず、将来における当該事業者との同種の紛争について委員会の実施する手続によっては解決が困難であると認められる場合
三 前二号に掲げる場合のほか、当該事業者との間で同種の紛争が多数発生していること、重大な危害が発生していることその他の事情を総合的に勘案し、当該情報を公表する必要が特に高いと認められる場合
4 委員会は、前二項の規定による公表を行う場合は、あらかじめ当事者の意見を聴かなければならない。ただし、緊急を要する等やむを得ない事情がある場合はこの限りでな
い。

50

資料１７

ＡＤＲ手続結果の概要（公表実績の一覧）

公表年月

事 案 名

和解の
成否

公表した事業者名等

1

平成22 年
未公開株の解約に関する紛争（１）5 月 12 日×

ヘリテイジファンド株式会社

2

未公開株の解約に関する紛争（２）×エコエナジー株式会社

3

サイドビジネス情報の解約に関する紛争○

株式会社イデアプラント

4

盗難クレジットカード不正利用による損害の補償に関する紛争（１）（２）○

5

注文住宅の新築工事代金支払いに関する紛争○

6

還元額が説明と異なる出資に関する紛争○

7

興行のチケットの払い戻しに関する紛争

×

8

絵画の通信販売に関する紛争
水槽用ヒーターの空焚きによる火災事故に関する紛争
旅行等が安くなるという会員サービスの会費に関
する紛争

○

9
10

3 件併合

2 件併合

○
○

7 件併合

11 8 月 18 日 在宅ワーク契約の解約に関する紛争×

株式会社テレメディアマーケティング12

コインパーキング内の事故の修理代に関する紛争

×テクニカル電子株式会社

13
14

リゾートクラブ会員権に関する紛争
軽貨物配送契約の解約に関する紛争

×
○

15

婚礼衣装のキャンセル料の返金に関する紛争○

16

包茎手術の解約に関する紛争（１）○17

包茎手術の解約に関する紛争（２）○18

生命保険の前納保険料の残額の返還に関する紛争○

19

戸建住宅の新築請負契約の解除に関する紛争

×20

男性用かつら等の解約に関する紛争

21

マンション購入時の高さ制限の説明に関する紛争×

22

呼吸機能を増進するための健康器具に関する紛争○

23

下水管掃除と床下害虫駆除の解約に関する紛争○

24

未公開株に関する紛争（３）

（※）

2 件併合

※：取下げ

8 件併合
※7 件で
和解成立

（※）

25 11月11日 海外インターンシップの解約に関する紛争×

株式会社アドミックス（リックインターナショナル）26

注文住宅の外壁の品質に関する紛争

×

パナホーム株式会社27

ネットショップの解約に関する紛争

×

株式会社ＩＢ

28

電話機リースの解約に関する紛争（１）

○

51

備考

2 件併合

公表年月

和解の
成否

事 案 名

29

電話機リースの解約に関する紛争（２）○30電話機リースの解約に関する紛争（３）○31

投資信託の損害金の返還に関する紛争

×

32
33

結婚式と披露宴の解約に関する紛争（１）
結婚式と披露宴の解約に関する紛争（２）
退会金名目で金員を要求され代わりに商品購入をさせられた契約に関する紛争

○
○

34

携帯電話の保証サービスに関する紛争○

36

中古車の修復歴の説明に関する紛争○

平成23 年
波動水生成器の解約に関する紛争
3月3日

×株式会社バイオシーパル
ス

38

賃貸マンションの修繕に関する紛争×

株式会社トーヨーテクノ

39

競馬情報の返金に関する紛争

×

株式会社ウイニングチケ
ット

40

会員組織から購入したソフトウェア代金の返金に
関する紛争

×

株式会社ギフト41

賃貸住宅の敷金返還に関する紛争

×

有限会社富澤ハウジング

42

結婚相手紹介サービスの解約に関する紛争×

株式会社ドクターズ・エ
クセレンス

43

俳句集の自費出版の解約に関する紛争○

44

クリーニング火災に関する紛争

45

インターネットオークションに関する紛争○

46

電話機リース契約の解約に関する紛争（４）○47

変額個人年金保険の解約に関する紛争○

48

手術給付金等の過少給付に関する紛争○

49

マンションの共用部分の不具合に関する紛争○

50

自動販売機ビジネス代理店契約の解約に関する紛
争

○

51

育毛剤等の解約に関する紛争○

52

ビジネス講座の解約に関する紛争○

53

ノートパソコンリース契約の解約に関する紛争○

54

盗難クレジットカード不正利用による損害の補償に関する紛争（３）○55

終身年金保険の解約に関する紛争○

56

電気駆動型自動車の電磁波被害に関する紛争○

57

社債の償還に関する紛争

○

（※）

52

備考

○

35

37

公表した事業者名等

※：取下げ

2 件併合

資料１８

平成２２年度

研修一覧
満足度

開催
場所

日数

実施時期

受講
者数

職員講座(1)

相模原

３日間

5月12日(水)～14日(金)

126

124

4.7

98%

消費者行政職員
職員講座(2)
研修

相模原

３日間

5月26日(水)～28日(金)

124

114

4.7

92%

消費者行政職員
管理職講座
研修

相模原

３日間

6月9日(水)～11日(金)

107

94

4.8

88%

消費生活相談員
基礎コース(1)
養成講座

東京

２週間

6月7日(月)～18日(金)

70

70

4.9

100%

消費生活相談員
基礎コース(2)
養成講座

大阪

２週間

6月7日(月)～18日(金)

47

47

4.8

100%

消費生活相談員
専門・事例講座(1)
研修

相模原

３日間

6月16日(水)～18日(金)

168

154

4.9

92%

消費生活相談員
実務コース(1)
養成講座

東京

２週間

6月21日(月)～7月2日(金)

71

68

4.9

96%

消費生活相談員
実務コース(2)
養成講座

大阪

２週間

6月21日(月)～7月2日(金)

42

38

4.8

90%

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(3)
養成講座

盛岡

５日間

6/5(土),6/12(土）,6/19（土）,6/26（土）,7/3（土）

78

53

4.9

68%

消費生活相談員
専門・事例講座(2)
研修

相模原

３日間

7月7日(水)～9日(金)

275

229

4.8

83%

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(6)
養成講座

大阪

５日間

6/26(土)～6/27(日）,7/4（日）,7/10(土)～7/11（日）

70

48

4.7

69%

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(8)
養成講座

富山

５日間

6/6(日),6/13(日),7/3(土)～7/4(日),7/11(日)

57

31

4.9

54%

消費生活相談員
基礎コース(3)
養成講座

札幌

２週間

7月5日(月)～16日(金)

30

28

4.8

93%

消費生活相談員
基礎コース(4)
養成講座

仙台

２週間

7月5日(月)～16日(金)

48

48

4.7

100%

消費生活相談員
消費生活相談カード作成セミナー(1)
研修

相模原

３日間

7月14日(水)～16日(金)

119

91

4.6

76%

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(1)
養成講座

札幌

５日間

7/3（土）～7/4（日）,7/17（土）～7/19
（祝）

43

43

4.9

100%

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(2)
養成講座

山形

５日間

6/26(土)～6/27(日）,7/17（土）～7/19
（祝）

73

65

4.7

89%

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(4)
養成講座

東京

５日間

7/17（土）～7/19（祝）,7/24（土）～7/25（日）

115

92

4.7

80%

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(7)
養成講座

広島

５日間

7/17（土）～7/19（祝）,7/24（土）～7/25（日）

50

42

4.8

84%

消費生活相談員
消費生活相談カード作成セミナー(2)
研修

相模原

３日間

7月28日(水)～30日(金)

145

114

4.8

79%

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(5)
養成講座

名古屋

５日間

7/3（土）,7/10（土）,7/17（土）,7/24（土）,7/31（土）

51

42

4.7

82%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(9)広島県

１日間

8月5日(木)

35

29

4.3

83%

消費生活相談員
実務コース(3)
養成講座

札幌

２週間

7月26日(月)～8月6日(金)

28

28

4.8

100%

消費生活相談員
実務コース(4)
養成講座

仙台

２週間

7月26日(月)～8月6日(金)

44

44

4.7

100%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(2)

宮城県

１日間

8月19日(木)

34

28

4.8

82%

消費生活相談員
基礎コース(5)
養成講座

神戸

２週間

8月16日(月)～27日(金)

26

26

4.9

100%

消費生活相談員
基礎コース(6)
養成講座

福岡

２週間

8月16日(月)～27日(金)

37

34

4.9

92%

消費生活相談員
消費生活相談基礎講座(1)
研修

広島市

５日間

8月23日(月)～27日(金)

36

33

4.9

92%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(1)

北海道

１日間

8月27日(金)

33

18

4.4

55%

講座名・テーマ
消費者行政職員
研修

53

満足度
（５段階評
回答者数
価）

満足度
回答率

受講
者数

満足度

満足度
（５段階評
回答者数
価）

講座名・テーマ

開催
場所

日数

実施時期

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(10)
養成講座

長崎

５日間

7/11(日),7/31(土),8/1(日),8/28(土)～8/29(日)

66

66

4.9

100%

教員・学生

相模原

２日間

8月30日(月)～31日(火)

56

46

4.8

82%

消費生活相談員
消費生活相談カード作成セミナー(3)
研修

相模原

３日間

9月1日(水)～3日(金)

120

96

4.9

80%

消費生活相談員
消費生活専門相談員育成支援コース(9)
養成講座

福岡

５日間

7/24（土）～7/25（日）,8/21(土)～8/22(日),9/4(土)

163

163

4.8

100%

消費生活相談員
実務コース(5)
養成講座

神戸

２週間

8月30日(月)～9月10日(金)

33

30

4.8

91%

消費生活相談員
実務コース(6)
養成講座

福岡

２週間

8月30日(月)～9月10日(金)

31

31

5.0

100%

消費生活相談員
専門2日コース(1)
研修

高知県

２日間

9月9日(木)～10日(金)

62

53

4.8

85%

消費生活相談員
消費生活相談基礎講座(2)
研修

静岡県

５日間

9月13日(月)～17日(金)

49

42

4.8

86%

消費生活相談員
専門・事例講座(3)
研修

相模原

３日間

9月15日(水)～17日(金)

231

201

4.6

87%

消費生活相談員
専門2日コース(2)
研修

富山県

２日間

9月16日(木)～17日(金)

45

39

4.8

87%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(10)

香川県

１日間

9月17日(金)

30

20

4.3

67%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(8)奈良県

１日間

9月25日（土）

43

30

4.4

70%

消費生活相談員
専門2日コース(3)
研修

佐賀県

２日間

9月28日(火)～29日(水)

65

58

4.8

89%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(6)滋賀県

１日間

10月14日(木)

40

40

4.9

100%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(7)

大阪府

１日間

10月15日(金)

29

22

4.6

76%

消費生活相談員
専門・事例講座(4)
研修

相模原

３日間

10月20日(水)～22日(金)

260

219

4.6

84%

企業研修

横浜

１日間

10月25日(月)

69

59

4.4

86%

消費者行政職員
消費者教育に携わる講師養成講座(1)
研修

相模原

３日間

10月27日(水)～29日(金)

120

107

4.7

89%

消費生活相談員
専門2日コース(4)
研修

札幌市

２日間

10月30日(土)～31日(日)

82

76

4.6

93%

企業研修

東京

１日間

11月8日(月)

167

154

4.5

92%

消費生活相談員
消費生活相談基礎講座(3)
研修

香川県

５日間

11月8日(月)～12日(金)

28

24

4.5

86%

消費生活相談員
専門・事例講座(5)
研修

相模原

３日間

11月10日(水)～12日(金)

221

186

4.8

84%

消費者行政職員
消費者教育に携わる講師養成講座(2)
研修

相模原

２日間

11月17日(水)～18日(木)

51

48

4.9

94%

消費者行政職員 早期警戒情報システム(PIO-ALERT)研修
研修
(1)

相模原

１日間

11月19日(金)

62

53

4.3

85%

消費生活相談員
専門2日コース(5)
研修

岐阜県

２日間

11月18日(木)～19日(金)

69

59

4.8

86%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(5)三重県

１日間

11月19日(金)

59

48

4.6

81%

企業研修

大阪

１日間

11月24日(水)

114

104

4.5

91%

消費生活相談員
専門2日コース(6)
研修

大阪府

２日間

11月25日(木)～26日(金)

119

106

4.7

89%

消費生活相談員
消費生活相談基礎講座(4)
研修

京都府

５日間

11月29日(月)～12月3日(金)

66

42

4.8

64%

消費者教育学生セミナー

地域コース(1)

地域コース(2)地域コース(3)

54

満足度
回答率

受講
者数

満足度

満足度
（５段階評
回答者数
価）

講座名・テーマ

開催
場所

日数

消費生活相談員
専門・事例講座(6)
研修

相模原

３日間

12月1日(水)～3日(金)

203

162

4.8

80%

消費者行政職員
消費者教育に携わる講師養成講座(3)
研修

相模原

２日間

12月8日(水)～9日(木)

42

40

4.7

95%

消費者行政職員 早期警戒情報システム(PIO-ALERT)研修
研修
(2)

相模原

１日間

12月10日(金)

39

35

4.4

90%

企業研修

仙台

１日間

12月14日(火)

51

49

4.3

96%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(3)

福井県

１日間

12月16日（木）

44

40

4.3

91%

消費生活相談員 消費生活相談に関する学習会への講師研修派遣事業(4)静岡県

１日間

12月20日（月）

41

40

4.8

98%

消費生活相談員
専門2日コース(7)
研修

神戸市

２日間

平成23年1月13日(木)～14日(金)

120

109

4.9

91%

消費生活相談員
専門・事例講座(7)
研修

相模原

３日間

平成23年1月19日(水)～21日(金)

267

213

4.9

80%

企業研修

福岡

１日間

平成23年1月21日(金)

48

44

4.6

92%

消費生活相談員
消費生活相談基礎講座(5)
研修

三重県

５日間

平成23年1月24日(月)～28日(金)

34

31

4.8

91%

消費生活相談員
専門・事例講座 特定テーマコース(9)
研修

相模原

２日間

平成23年1月27日(木)～28日(金)

178

154

4.8

87%

企業研修

神戸

１日間

平成23年1月31日(月)

57

48

4.5

84%

消費生活相談員
専門・事例講座(8)
研修

相模原

３日間

平成23年2月2日(水)～4日(金)

122

106

4.8

87%

企業研修

名古屋

１日間

平成23年2月8日(火)

65

58

4.5

89%

消費生活相談員
専門2日コース(8)
研修

名古屋市

２日間

平成23年2月9日(水)～10日(木)

114

100

4.8

88%

消費生活相談員
専門・事例講座 特定テーマコース(10)
研修

相模原

２日間

平成23年2月17日(木)～18日(金)

253

216

4.8

85%

企業研修

東京

１日間

平成23年2月22日（火）

217

152

4.0

70%

消費生活相談員
実務講座
研修

相模原

２週間

平成23年2月28日(月)～3月11日(金)

37

33

4.9

89%

消費者

全国消費者フォーラム（中止）

東京

１日間

平成23年3月23日（水）中止

中止

中止

中止

―

教員・学生

教員を対象にした消費者教育講座

東京

１日間

平成23年3月28日（月）

39

32

4.8

82%

地域コース(4)地域コース(5)地域コース(6)

地域コース(7)

消費者問題・企業トップセミナー

55

実施時期

満足度
回答率

資料１９

平成２２年度消費生活専門相談員資格認定試験結果●受験申込者数及び資格認定者数(総計)
申込者数
1580人

欠席者数
229人

実受験者数Ａ
1351人

合格者数Ｂ
359人

●都道府県別資格認定者数
都道府県

認定者数(人)

都道府県

認定者数(人)

北海道

11

滋賀県

6

青森県

0

京都府

12

岩手県

8

大阪府

7

宮城県

5

兵庫県

26

秋田県

2

奈良県

4

山形県

5

和歌山県

5

福島県

3

鳥取県

2

茨城県

15

島根県

2

栃木県

3

岡山県

2

群馬県

4

広島県

14

埼玉県

13

山口県

5

千葉県

30

徳島県

2

東京都

40

香川県

1

神奈川県

13

愛媛県

4

新潟県

3

高知県

2

富山県

8

福岡県

23

石川県

8

佐賀県

6

福井県

1

長崎県

3

山梨県

3

熊本県

2

長野県

0

大分県

4

岐阜県

4

宮崎県

3

静岡県

11

鹿児島県

5

愛知県

24

沖縄県

4

三重県

1

合計

359

56

合格率Ｂ/Ａ
26.6%

資料２０

平成２２年度商品テストの概要
SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

1

風呂に入れるだ

家庭の浴槽の湯に鉱石やセラミッ

商品は温泉の定義から外れるもので、使用した風呂水

けでラドン・ラジク製のボール等を浸漬することにのラドン・ラジウム濃度も温泉法の基準には大きく及ウム温泉になる

よってラドン温泉やラジウム温泉

ばないものであった。実使用を想定して商品から受けとうたった商品になる等とうたって販売されている外部被ばく線量を調べたところ、1 日 1 時間・1 年間(報道発表）

る商品が見受けられる。商品を使直近で使用したとしても、ほぼ問題のないレベルであ用することによって風呂水にどのった。また、疾病の治療効果をうたった広告・表示も程度のラドンやラジウムが含まれ見受けられたため改善が必要であった。

るようになるのか等を調べた。
２

乗用車の電子キ

最近、鍵を身につけていれば、鍵エンジンが停止している状態で電子キーの電池が切れーによるトラブを取り出さなくてもドアの解錠･ると、条件によってはドアが自動的に施錠されるもの

ルに注意！（報道

施錠が可能な電子キーを装備してがあった。また、 エンジンが停止した状態でキーレス

発表）いる車両が増えており、車内に鍵エントリーのボタンが押されると、車内に電子キーがや子どもが閉じ込められる事例があってもドアが施錠されてしまうことがあった。

みられた。このことから、電子キーに特有のトラブルについて調査した。
３

ミニカップタイ

一口サイズのいわゆる「ミニカッ225 店舗の状況を調べたところドラッグストアやディプのこんにゃくプ」に入ったこんにゃく入りゼリ

スカウントショップでは、高い割合で商品が販売され入りゼリーの現ーについて、繰り返しテスト結果ていたが、警告表示を掲示していた店舗は、全体の 3状について（2010や警戒情報を公表してきた。今回

割以下であり、ドラッグストア以外では菓子売り場で年）（報道発表）

は、消費者庁の依頼に基づき、販販売されている場合も多かった。物性及び形状は前回

売実態と物性等を調べるととも

公表の対象銘柄については大幅に変更されていたものに、アンケート調査も実施した。

はなかった。1 社以外は外装パッケージの表面に大きな警告絵表示等があった。

４

電気ケトルによ

電気ケトルの市場が成長している

給湯ロック機能が付いていないものは、本体が転倒しるやけど事故に中で、やけど事故等のトラブルがた時に容易に湯がこぼれてやけどの危険があった。ま注意！（報道発増えることが予想されることかた、満水目盛よりも過剰に水を入れるほど、やかんと表）

ら、未然防止に着目したテストを同様に湯注ぎ口などから湯が噴き出しやすくなった。

実施した。

このほか、本体側面の温度が 70℃以上になるものがある一方で、温度が高くならないよう商品設計されているものもあった。

５

パワーウインド

現在もパワーウインドウによる事

運転席には全銘柄に「挟み込み防止機能」が装備されウの安全性故が起きていることから、安全装ていたが、全席に装備されていたのは 26 銘柄中 10 銘

（報道発表）

置等の装着の実態を明らかにする柄であった 。また、全席に装備されていても、運転席とともに、パワーウインドウの閉の集中開閉スイッチを閉める方向に引き続けると、助まるときの力や安全装置の動作等

手席や後席の「挟み込み防止機能」が働かない銘柄も

を調べた。

あった。

57

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

６

火山灰を含む洗火山灰由来の原材料が配合されたテストした全銘柄の不溶性成分に一定以上の大きさの顔料の使い方に洗顔料について、使用時に誤って粒子やとがった部分を含む粒子が含まれており、これ注意！(報道発眼に入った場合、眼に残って眼表

らの粒子の一部は涙やまばたきで排出されずに眼表面表）

面を傷つけてしまうおそれのあるに残る可能性があった。商品に表示された方法で泡立粒子が入っていないかを調べた。

てた泡にも、とがった部分を含む粒子が含まれていた。

電子タバコの安

近年相談が急増しているため、カ

カートリッジの液体を調べたところ、全ての銘柄でジ全性を考える（報ートリッジにニコチンが含まれてエチレングリコールは検出されなかった。国内で販売

道発表）

いないか、事業者がカートリッジ

されているほぼ全ての銘柄でニコチンを含まない旨の内の成分と安全性をどのように確表示がみられたが、25 銘柄中 11 銘柄（45 味中 15 味）

認しているのか等を調べた。

でニコチンが検出された。電子タバコの安全性は根拠

７が不十分であると考えられるので、安易な使用は避ける。
８

子ども用防災頭防炎協会認定品も含めた市販の防防炎や難燃加工をうたっていても、燃焼し焼失してし巾の安全性

災頭巾や実際に小学生が使用してまうものがあった。小学生が使用していた 30 検体の中（報道発表）

いた防災頭巾について、防炎性能には劣化が激しく、衝撃吸収性能が極端に低いものがや耐衝撃性などのテストを実施し

あった。

た。

９

小径タイヤの折

小径タイヤ（8 インチ）の折りたた

一般的な道路にある段差の通過で、前方チューブ（下）りたたみ自転車

み自転車で道路の段差を走行したや前ホークに大きな力が加わり変形・破損するおそれ（A-RideX）の強際にフレームが破損して転倒し、があり、道路を走行するのに必要な強度が不足してい

度不足に注意！

50 歳代の男性が顔に 1 カ月以上のると考えられた。なお、取扱説明書には【警告・注意】（報道発表）

けがを負う事故が発生したためテとして段差で使用しない旨が表示されているものの、ストを行った。

その場合破損するおそれがあることは記載されていな
かった。

10

二酸化塩素によ部屋等の除菌をうたった商品につさまざまな状況が考えられる生活空間で、どの程度のる除菌をうたっいて、使用中にどのくらいの二酸除菌効果があるのかは分からない商品であった。また、た商品（報道発

化塩素が放散されているのか等を

二酸化塩素の放散がほとんど確認できないものがあっ

表）

調べた。

た一方で使用開始当初に放散速度が大きくなるものもあり、使用に際しては注意が必要である。

11

小径タイヤの折

9 月に公表した「小径タイヤの折り15km/h で 4cm の段差を上ろうとした場合、フレームがりたたみ自転車

たたみ自転車」の事故品と同様の変形したり破損するものがあった。事故品と同様の構の安全性（報道発構造を持つ他製品が散見され、こ造を持つ小径タイヤ（6～8 インチ）の折りたたみ自転表）

れらもフレームの強度不足等の問車は、フレームの強度や段差を上るときの走行能力が題が懸念されることから、テスト劣るため、段差のある道路を走行するには適さない。

を実施した。

58

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

12

回転ハンガーのインターネットの店舗で販売され衣類を掛けた状態で移動させようとすると、キャスタ

安全性（報道発ている回転ハンガーを対象に、使ーが方向転換できず転倒するものや、移動できないも表）

用中に転倒する危険性がないのの、キャスターが変形するものがあった。衣類を掛けか、また十分な強度を有しているた状態でハンガー部を回転させると、回転用キャスタのかなどの安全性を中心にテスト

ーが滑らかに回転せずに移動用キャスターが回転してを実施した。

しまうものがあった。一個所に偏って衣類を掛けた場
合、少ない着数でも転倒しやすくなるものがあった。

1314

電気炊飯器によ

子どものやけど防止の観点から、

従来タイプは、蒸気が出ているときは、吹き出し口かる子どものやけ電気炊飯器から出る蒸気の温度をら上方 10cm でも 66℃以上と高温となっていた。蒸気カどに注意!（報道調べるとともに、「熱さカット排ットタイプは、蒸気が全く出ない構造のものがあるほ

発表）

気」、「蒸気カット」、「蒸気レス」

か、吹き出し口の温度は従来タイプよりも大幅に低く、と蒸気を排出しないことをうたっ一部を除き本体の温度も低く子どものやけど防止に有た電気炊飯器についても調べた。

効と考えられた。

日本酒の瓶がたまたま軽くあたっ

苦情品には残留ひずみはなく、ガラスの厚みも苦情同たところ割れてしまった。品質に型品や参考品に比べて特に薄いというような品質上の問題がないか調べてほしい。

問題点は見つからなかった。苦情品はリターナブル瓶

一升瓶であるため多数の接触痕（きず）があり、その個所に衝撃力が加わり起点となって破損したものと考えられ
る。
15

健康食品

水道水に、ミネラルを含む液体タ

相談者は苦情品を水道水に混ぜて飲んだところ、すぐ

イプの健康食品を混ぜて飲んでみに嘔吐したとのことから、苦情品に急性毒性がないかたところ、嘔吐した。商品に問題をマウスを用いた急性経口毒性試験により調べたとこがないか調べてほしい。

ろ、相談者の飲んだ約 20 倍の量を投与しても、特に異常は認められなかった。また、苦情品は食品衛生法において『清涼飲料水』に該当することから、この成分規格に適合しているか調べたところ、全ての項目で適合しており、さらに、水道水等の汚染の指標として用いられる「一般細菌数」も水道水の基準値を下回り、酸性度も他の食品と比べて特に強いわけではなかっ
た。

16

健康食品

ローヤルゼリーが入っているとい

苦情品について、ローヤルゼリーに特徴的に含まれる

う健康食品を購入したが、ローヤ成分である 10-ヒドロキシ-2-デセン酸量を調べたとこ

ルゼリーが配合されているとは思ろ、当該成分が 100 g あたり 1.76 g 含まれていることえないので、本当に入っているかが確認され、ローヤルゼリーが配合されていると考え調べてほしい。

られた。また、10-ヒドロキシ-2-デセン酸の含有量及び生ローヤルゼリー使用量に占める 10-ヒドロキシ-2デセン酸量の割合は「ローヤルゼリーの公正競争規約」の基準を満たしており、問題はみられなかった。

59

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

17

IH クッキングヒ

IH クッキングヒーターのシーズヒ

ヒーターの脱落は、ヒーターを保持している押さえ金

ーター

ーターの金具が外れて脱落した。

具が下向きに取り付けられていた状態で、ツメが使用危険なので原因を調べてほしい。

過程で腐食し損失したことが原因と考えられる。

オーブントース

1、2 カ月前に購入したオーブント

相談者が使用していたものと同じ材質の化粧板上で、

ターースターを載せていたシステムキ

苦情品を用いて 1 日 1 回 3 分間、2 カ月間パンを焼くこ

ッチンの棚が溶けて焦げた。商品とを想定して再現テストを行ったが、化粧板に焼け焦に問題がないか調べてほしい。

げは再現せず、樹脂の変形、変質もみられなかった。

カセットコンロが着火しなかった

苦情品の容器カバーの穴は鋭利な部分はなく、危険とため確認しようとしたら、本体ボは言えないものであった。

18

19

カセットコンロ

ンベ部分のカバーの穴に指が入り、裂傷を負った。構造に問題がないか調べてほしい。
20

フードカッター

電動のフードカッターでたまねぎ

ブレード台の溶解は、定格時間以上の時間で繰り返しの皮を粉砕していたところ、本体使用したため、ブレード台が過熱し生じたものと思わが異常に熱を持ち、カッター取付れる。なお、短時間であっても繰り返し使用すると参部の樹脂が変形して使用できなく考品も過熱し、不具合が生じたことから、取扱説明書なった。商品に問題がないか調べの注意表示等を守って使う必要がある商品である。

てほしい。
21

ガステーブル

ガステーブルのあまり使用してい苦情品はキャップ部に錆などが生じないようほうろう

バーナーキャッ

ない強火力バーナーキャップが破

コーティングされているが、キャップ部の裏側は錆がプ損した。原因を調べてほしい。

広範囲に広がっていた。また、欠損を生じている個所や、変形を生じて浮き上がっている個所があった。苦
情品は煮こぼれ、外力、熱など何らかの影響によってキャップ部のほうろうコーティングが失われたため、錆が生じて欠損や変形を生じた可能性が考えられるが、ほうろうコーティングが失われた原因は特定でき
なかった。

22

電気ケトル

電気ケトルで湯を沸かしたらにお臭気成分として、接着剤や有機溶剤のようなにおいをいがきつくて使用できない。にお有する複数の成分（2,3,4-トリメチルペンタン、4-メ

いの原因と沸かした湯に問題がな

チル-1-ヘプテン、ヘキサナール、2,3,5-トリメチルヘ

いか調べてほしい。

キサン、アクリル酸ブチル、ノナン、m-メチルトルエ
ン、オクタナール、テトラデカン等）が検出され低濃度で悪臭や不快感を招く可能性があった。食品衛生法に基づく溶出試験では基準に適合しており、溶出する成分は少ないと考えられた。しかしながら、飲食物に使用する合成樹脂製の製品としては不快なにおいを発することは問題があると考えられた。

60

SNO

商品名

23

電気ケトル

目的

テスト結果の概要

電気ケトルのお湯のにおいがひど

苦情品によりお湯を沸かす際に発生する臭気成分を調く飲めない。においの原因を調べ

べたところ、塗料、溶剤、香料として使用されることてほしい。

のある 2-メトキシ-2-メチルプロパン、ペンタナール、
ヘキサナール、オクタナール等が検出された。相談者が感じたにおいは、これらの臭気成分が混合したにおいであると推測され、比較的低濃度で不快感を招く可能性があった。沸かしたお湯は、衛生上等の水質としては、特に異常はなかった。

24

電気ケトル

電気ケトルでお湯を沸かしてコー

苦情品及びその同型品を用いて、お湯を沸かした際にヒーやお茶を飲もうとすると、プ発生した臭気成分を調べたところ、溶剤や香料として

ラスチックのにおいがして飲むこ使用されることのある 2-メトキシ-2-メチルプロパン、とができない。においの原因を調

ジアセチル、4-メチル-1-ヘプテン等が検出された。相べてほしい。

談者が感じた臭いは、これらの臭気成分が混合した臭いであると推測され、比較的低濃度で悪臭や不快感を招く可能性があった。食品衛生法における樹脂製品の規格・基準は満たしていた。

25

26

電気ケトル

スライサー

電気ケトルのお湯をカップに注いゆっくり傾けると注ぎ口周辺から湯がこぼれることはだところ、注ぎ口以外からも湯がないものの、“勢いをつける”と注ぎ口周辺から湯がこ

こぼれ、指をやけどした。構造にぼれることがわかった。通常は危険が伴う高温の湯を問題がないか調べてほしい。

注ぐときは慎重に行う必要がある。

初めて使用したスライサーで人参

苦情品及び苦情同型品はスライス部の隙間や刃のたわをスライスしていたら、右手親指み、刃の浮きで特に問題となる点はなかった。一方、を負傷した。構造上問題がないか

モニターテストの結果、苦情同型品は刃の位置が分か調べてほしい。

りにくい、切れ味が悪い、野菜が引っかかるために危険を感じるとの回答が多かった。人参のように固い野菜をスライスする場合、野菜が引っかかると使用者はより強い力でスライスしようとするため、けがにつながる危険性があると考えられる。

27

ステンレス魔法購入したステンレス魔法びんを使

苦情品の蒸気は、注ぎ口から 10 ㎝程度離れた個所ではびん(保温のみ）用したら、注ぎ口から蒸気が噴き

36.6℃であり、注ぎ口の直近に体を近づけなければ、出した。危険なので問題がないか

やけどのおそれはないと思われる。ただし、使用者が調べてほしい。

注ぎ口に体を近づけたり、蒸気に驚いてポットを落とすことによる二次被害などがないよう、本体や取扱説
明書に十分な注意表示が望まれる。

61

SNO

商品名

28

フライパン

目的

テスト結果の概要

調理中にフライパンが五徳の上で苦情品及び苦情同型品、苦情品と同じアルミニウム製

滑るため危険である。フライパン

で重量が同程度の参考品（2 銘柄）について、3 種類のの裏面の滑りやすさを調べてほしガスコンロを使ってフライパン裏面の滑りやすさを最い。

大静止摩擦力とモニターテストで調べた。その結果、苦情品及び苦情同型品が参考品に比べて、特に滑りやすいと言えるものではなかった。

29

フライパン

フライパンの取っ手が取り付け部

苦情品の取っ手が折れた原因は、ガスコンロの炎で加で折れた。危険なので折れた原因

熱され、劣化したためであると考えられる。苦情品はを調べてほしい。

SG 規格に適合しているが、取っ手の下面(樹脂部)がガ
スコンロのバーナーに近く、参考品と比べると熱を受けやすいと言える。

30

鍋

購入したばかりの鍋でだし汁をこ

苦情品に限らずステンレス製鍋を強火で加熱すると、すため鍋を斜めにしたら熱湯が飛水量が少ないときは鍋側面の温度が 200℃以上の高温

びやけどした。商品に問題がないとなり、鍋を傾けると飛沫が飛ぶことがあった。一方、か調べてほしい。

アルミニウム製鍋を強火で加熱しても、鍋側面の温度はそのような高温になることはなく、鍋を傾けても飛沫が飛ぶことはなかった。これは、アルミニウムと比較してステンレスの熱伝導率が小さいことが原因と考
えられる。

31

32

ガラス製果実酒

10 日前に購入し、台所の床に置い苦情品は気泡や不純物と思われるゴミが存在している

びんていた果実酒用のびんが急に破裂こと、またガラスの厚さが部位によって 3 倍も違ってした。破裂した原因を調べてほしいることなどから大きな残留応力を生じ、破裂したもい。

のと推測される。

電子レンジ用の電子レンジ用の強化・耐熱ガラス

食品衛生法に基づく溶出試験を行ったところ、未使用

皿の皿を使用し、食材を電子レンジ

苦情品から基準値を超える鉛が溶出したことから食器で温めたところ、絵柄から金属色として利用するには不適切なものであった。金属色のの液体が流れ出した。商品に問題

液体や光沢のある付着物を再現することはできなかっがないか調べてほしい。

たが、苦情品の光沢のある付着物と未使用苦情品の絵柄部分からは、共通して鉛と鉄が検出されたことから、苦情品の光沢のある付着物は使用時に絵柄から溶け出
して固まったものと推察された。

33

子ども用カップ

陶器の子ども用カップにしみを見

苦情品の底の点状のしみは、ほうじ茶などの成分がく

つけ、洗っても落ちないので金たぼみに沈着したものであり、縁から内壁にかけて液体わしを使用したところ、黒い液がが垂れたようなしみはステンレスたわしでこすること

しみ出してきた。有害な成分がしにより、たわしの一部が表面の凹凸で削れ、付着してみ出していないか調べてほしい。

黒いしみに見えたものと考えられた。

62

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

34

乳幼児用カップ

1 歳の子どもがストロー付きの乳スライドフタを後方にスライドさせない状態で苦情品

幼児用カップで下唇を挟みけがをのストローキャップを上方向に動かしてみたところ、した。唇を挟むようなすき間がで若干動き、持ち上げる力の違いで異なるがすき間が生

きるのか調べてほしい。

じ、ストローキャップ周辺をかんだり、持ったりした
ときに、唇などの体の一部が挟まれるすき間が生じる
可能性がある。

35

ドラム式洗濯乾

購入 4 年後の洗濯乾燥機が水漏れ苦情品で洗濯を行った結果、水漏れする個所は確認で燥機を起こし、再三にわたり点検に来きなかった。糸くずフィルターのパッキンに糸くずがてもらっている。水漏れによる床

挟まった状態で取り付けると隙間ができ、水漏れするの被害も発生しているため、水漏ことがあった。

れの原因を調べてほしい。

36

ドラム式洗濯乾

洗濯乾燥機を使用しているが、乾

苦情品は乾燥運転時に生じた高温で湿った空気を排水燥機燥機能を使用すると異臭がして体口に排気するため、排水トラップの封水を排水し、乾調が悪くなった。洗濯乾燥機の機

燥運転が終了すると封水を戻す機能がある。通常の使能に問題がないか調べてほしい。

用では封水が空のままとなることはなかったが、乾燥運転を中断した場合には封水が空のままとなるため、下水の悪臭が室内に広がる可能性がある。また、取扱説明書にはこれらの解説が記載されていないため、使用者がこうした機能を理解し、トラブルを避けることは困難と考えられる。

37

スチームアイロ

購入したスチームアイロンを初め苦情品は通常使用で停止することはなく、取扱説明書

ンて使用したところ、スイッチがすに記載されている通りホース内に水が溜まったり、配ぐに切れる。商品に問題がないか

管に水あかが蓄積したりした場合に、サーモスタット

調べてほしい。

が作動して停止することがわかった。苦情品を使用する際には商品特性を考慮して、水あかが配管に蓄積していかないよう何時間もそのまま使用せずに取扱説明書に従ってこまめに手入れをしたり、ホース内に結露などで水が溜まらないようときどきホースを伸ばしたりするなどの作業が必要である。

38

スチームクリースチームクリーナーのスイッチをヒーター部のスチーム噴出口近くの流路が堆積物でふナー（スタンド

入れて使おうとしたら、パーンとさがっていた状態で通電したことにより、ヒーター内式）

音がして蒸気が吹きこぼれ、きなの温度が上昇し流路に残っていた水が蒸発することで臭いにおいがした。危険なので原内圧が高まり、ヒーターとつながっているチューブが因を調べてほしい。

破裂したと考えられる。さらに、この破裂によって蒸気が本体内部に漏れたため、きな臭いにおいがしたと推定される。

63

SNO

商品名

39

電気掃除機

目的

テスト結果の概要

電気掃除機のホースが壊れ、ゴミ苦情同型品を用いて JIS C9108「電気掃除機」を準用しを吸えなくなった。ホースの耐久

た「ホースの耐圧縮試験」「ホース折曲げ試験」を行っ性に問題がないか調べてほしい。

たが、空気漏れを生じる破れは生じなかった。苦情品のホースは破断して既に原形を留めていないため、同テストに供して耐久性を調べることはできなかったが、苦情品のホースと新品のホースは材質などに差がなかったことから、当該苦情品のホースが耐久性に問題があったとは考えにくい。

40

トイレ用掃除シ「流せる」というトイレ用掃除シ

苦情品はトイレに「流せる」ことをうたった参考品にート

ートを使用していたところ、トイ

比べてほぐれにくいことが確認された。また、トイレ

レが詰まるようになった。「流せ用掃除シートの「流せる」という表示の基準はないが、る」という表示に問題がないか調

苦情品は、トイレに流すことが前提のトイレットペー

べてほしい。

パーに比べはるかに水にほぐれにくかったほか、「水に溶けにくいので水洗トイレでは使用したり、捨てたりしないでください。」と表示されているティッシュペー
パーと比べてもかなり水にほぐれにくかった。トイレに詰まるリスクが高く「流せる」という表示を改善す
ることが望ましい。

41

トイレ用芳香洗

タンクに入れるトイレ用芳香洗浄

苦情品は節水型のタンクで使用されており、表示どお浄剤

剤を使用したところ、タンクがありに使用してもタンクの底に定着する場所がなく、水

ふれ階下まで水漏れした。商品にを流した勢いで排水弁に挟まり給水が止まらなくなっ問題ないか調べてほしい。

たり、排水弁が動かなくなることがあった。しかし、パッケージに節水型のタンクには使用できない旨の表
示はなく、問題があると考えられた。 なお、苦情品が排水弁に挟まり給水され続けても、排水も続くため水がタンクからあふれることはなかった。水漏れの原因
は、苦情品をタンクに入れた後、ふたを閉める際に、給水管の接続が適切でなかったこと等が考えられた。

42

住宅用合成洗剤

住宅用の洗剤を使用したところ換

苦情品の使用により提供フィルターのフッ素コートが気扇のレンジフィルターの塗装が剥がれることを確認し、苦情品を使用する際には、注剥がれた。商品及び使用上の注意

意表示にあるように目立たない部分で試してから使用について問題がないか調べてほしすることが必要と考えられた。

い。
43

電気マット

電気マットを布団の中に入れたま苦情同型品は温度制御されておらず、配線加工に不十までいたら、布団が燃え、ベッド分な部位がみられ、苦情品には電気痕がみられたことが焦げた。危険なので原因を調べから、布団の中で異常に高温になって電源線の絶縁不てほしい。

良を起こしたり、芯線が半断線状態になるなどして異常発熱・短絡して発火したものと推測される。

64

SNO

商品名

44

電気こたつ

目的

テスト結果の概要

2～3 カ月前に購入した組み立て式

苦情同型品によるテスト結果から、脚を固定するボル

電気こたつの脚が外れ、テーブルトを付属の工具でしっかり固定すれば直ぐに脚が外れに置いていた鍋がひっくり返り、ることはないと考えられた。脚の固定が不十分なためやけどを負った。電気こたつの脚生じたと思われる脚受け金具部分の塗装の剥がれが、が外れた原因を調べてほしい。

苦情品にも見られたことから、脚が外れた原因は、ボルトの締め付けが十分でないまま使っていたために、ボルトの緩みが進行したためと推察される。

45

電気こたつ

こたつのヒーターのビス 2 本が外やぐらの溶融状態から、ヒーターユニット周辺の温度れて垂れ下がり、脚 2 本が溶け、は 300℃以上に達していたことが推定され、その熱によ

布団とじゅうたんが焼け焦げた。

り温度ヒューズが溶断したものと考えられる。電流ヒ

こたつに問題がないか調べてほしューズが溶断していなかったことから、ヒーターユニ

い。

ット及び電源コードには、短絡や半断線などにより過大な電流が流れるなどの異常は発生していないと考えられる。苦情品は正常に通電することができ（温度ヒューズは取り替え）、通電中には異常な温度上昇を示す部位はなく、動作にも異常な点は認められなかった。

46

オイルヒーター

オイルヒーターを使用したとこ

6 畳相当のチャンバー内で苦情品を運転させた場合、室ろ、においがし喉が痛くなった。

内濃度指針値を超えるホルムアルデヒドが検出されオイルヒーターから化学物質が発た。条件によっては苦情品の使用により目や喉に刺激

生していないか調べてほしい。

を感じるなど健康に影響を与える可能性もあると考えられた。一方、ごく少量の n-ブタノールも検出されたが、健康に影響を与えるレベルではないと考えられた。

47

石油ファンヒー

3 年前に購入した石油ファンヒー

苦情品の温風吹き出し口から炎が出る現象は再現され

ター

ターを運転したら、温風が出るとず、外観や内部にも特に異常はみられないことから、ころから炎が出た。危険なので原原因を特定できなかった。

因を調べてほしい。
48

空気清浄機

オゾンを利用した空気清浄機を使

苦情品は送風機を内蔵していないため、JIS 規格及び電用したら喘息の発作がひどくなっ

安法の空気清浄機には該当しないが、JIS 規格（空気清た。オゾン濃度が高いことがない浄機）を参考にテストを行った。その結果、オゾン濃

か調べてほしい。

度が基準値を上回った。また、殺菌ランプを入れた直後にはオゾン濃度が急激に増加した。従って、苦情品や苦情同型品の近くではオゾン濃度が高くなることがあり、吸い込んだ場合には、喘息の発作につながるおそれがあると考えられた。

49

空気清浄機

3 年前に購入した空気清浄機のプ

苦情品の本体には異常がみられないことから、電源プ

ラグとコードの接合部分から発火

ラグの抜き差しを繰り返した際の屈曲等により、プラした。原因を調べてほしい。

グのプロテクター付近が損傷し、電源コードを持ち上げた際に短絡して発火及び断線したものと考えられ
る。

65

商品名

SNO
50

51

加湿器

電気ひざ掛け目的

テスト結果の概要

加湿器のタンクが空になっても給今回の再現試験では苦情品の給水ランプは点灯した

水ランプが点灯しないので商品をが、この銘柄は苦情品を含めた 4 台のうち 2 台は水が交換したが、同じ不具合が発生す

なくなっても給水ランプが点灯せず、ヒーター皿は常る。商品に問題がないか調べてほに加熱状態であった。リードスイッチ等に何らかの問しい。

題があると考えられる。

パソコンの USB から電源を取るひ

苦情品は静電気が帯電しやすくパソコンへの放電が発ざ掛けを使用していたら、パソコ

生すること、及び苦情品の消費電流が USB 仕様の最大ンが故障した。電気ひざ掛けに問供給電流 500mA を超過していた点に問題があると考え題がないか調べてほしい。

られたが、任意の銘柄のノートパソコンについては不具合が発生せず、原因を特定できなかった。

52

テーブル

組み立て式テーブルの天板にひじ

苦情品の脚が縮んだ原因は、モニター（男女 10 人）最をついた途端、脚の 1 本が縮みテ

小値の 1/3 よりさらに小さいトルクで締め付けられてーブルが傾いた。危険なので原因いたためと考えられる。なお、苦情品は外形寸法、甲を調べてほしい。

板の表面材、表面加工についての表示がされておらず
家庭用品品質表示法に抵触するおそれがあり、また、
伸縮式の脚に緩みがないか時々確認する、スクリューを締め直す等の注意表示がなかった。

53

54

幼児用椅子

折りたたみ椅子

幼児用椅子（テーブル付き）で食

苦情品は SG 認定基準に従った後方安定性については基事をさせていたところ、1 歳 4 カ月

準を満たしていたが、実際に乳幼児が使用し、背もたの子どもが後ろに転倒した。危険れに力が加わるような状態では参考品の半分程度の角なので構造に問題がないか調べて度で転倒してしまうことから、後脚の配置に改善の余ほしい。

地がある商品と言える。

2 年前に購入した折りたたみ椅子

苦情同型品を用いて JIS を準用した強度テストや、過を使用中、突然脚の補強用の桟が度の荷重テストなどを行ったが、苦情品のような脚部破損し尻もちをついた。強度に問の変形状態は再現せず、桟の破損も生じなかった。一

題がないか調べてほしい。

方、苦情同型品の桟を苦情品と同等な個所で予め破損させ、座面に対して右斜め下方向への偏荷重をかけると苦情品のような脚部の変形状態が再現した。苦情品の桟の溶接部は疲労破壊によって既に破損が進行しており、相談者が座ったときに座面に対して右斜め下方
向に荷重がかかったことで事故に至ったものと考えら
れる。

55

縁台

縁台に座ろうとして家の中から縁事故の原因は苦情品の縁に足を乗せたために座面が傾台の上に足を乗せたら、縁台が前きバランスを崩し転倒したものと考えられる。また、に動き後ろに倒れ、骨折するなど

苦情同型品の強度に問題がなかったことから、長い桟けがをした。商品に問題がないかの破損は転倒したときに桟の上に落下したことなどが調べてほしい。

原因と考えられる。

66

商品名

SNO
56

縁台

目的

テスト結果の概要

縁台に足を踏み出した途端、天板 1

苦情品は天板がビスで適切に固定されない状態であっ枚が外れ、頭から転倒し負傷した。 た。このため苦情品の天板の縁付近に足を踏み出した
危険なので強度に問題がないか調場合は天板が外れる可能性があり問題であった。なお、

べてほしい。

苦情同型品にもビスで固定されていないものがあり品質管理に問題があった。

57

竹枕

竹の枕を購入したところ、ひどい苦情品は同型品よりもわずかににおいが強いとのモニ異臭がした。においの原因を調べ

ターテストでの評価となったが、においは人が使用してほしい。

たことによる差と考えられた。におい成分の分析を行ったところ、酢酸、n-ブタノール、ヘキサナール、ヘプタナール、2-ペンチルフランのような酸、アルコー
ル類、アルデヒド類等が検出された。これらの物質は、低濃度で悪臭や不快感を招く可能性があり、苦情品のにおいは、これらの物質が混合したにおいであると考
えられた。

58

クッション

羽毛入りクッションで遊んでいた苦情品からの羽毛の吹出しやすさを日本羽毛製品協同

子どもの唇が腫れ、腫れた部分か組合のダウンウエア吹出し試験（タンブルドライ法）

ら羽毛と思われる異物が出てきを準用して調べたところ、羽毛の吹出しは少ないと判た。クッションから羽毛が吹出し定されるものであったが、2 個あった苦情品両方からはやすいか調べてほしい。

わずかにフェザーの吹出しが確認された。片方の苦情
品から吹出したフェザーは、相談者の子どもの唇に刺さっていたという異物と色は異なっていたが、羽鞘(うしょう)が取れて先端が尖った未熟フェザーであった。
また苦情品のクッション本体を開けてみたところ、異物と色・形状が似た褐色のフェザーが見られた。

59

すだれ

すだれから異臭がし、色落ちもす

苦情同型品から酢酸、ジアセチル等が検出されたことる。商品に問題がないか調べてほから、異臭はこれらの混合臭であると考えられた。検しい。

出された物質は、食品に含まれる成分や食品及び医薬部外品の添加物等に利用されている物質であり、また、
苦情同型品は屋外で使用するものであることからも、身体に影響を及ぼす可能性は低いと考えられる。モニター全員が何らかのにおいを感じていたが、極端に不快だと感じたモニターはいなかった。苦情同型品の色落ちについては目視では確認できなかった。

60

ソーラパネル付

ソーラパネル付きの LED ライトを苦情品は、ソーラーパネルから電池への配線が、はんき LED ライト使用していたところ、数回しか使だが剥がれて外れている上、ソーラーパネルの電池を用していないのに 2 カ月でライト充電させる機能が落ちており、電圧が低下した状態とがつかなくなった。商品に問題がなっていた。また、配線をつなぎ、光を当てて充電をないか調べてほしい。

試みても発光しなかった。

67

商品名

SNO
61

脚立

目的

テスト結果の概要

庭木の剪定中に脚立の脚の部分が苦情同型品を用いて支柱の強度テストや再現テストな曲がったために落下し、右手首をどを行ったが問題は特にみられず、苦情品のような支負傷した。商品に問題がないか調

柱の折れ曲がりも再現しなかった。苦情品は事故で既べてほしい。

に原形を留めていないため、苦情品本来の支柱の強度テストや再現テストを行うことはできなかったが、苦情品と苦情同型品の支柱の板厚、硬さにほとんど差がなかったことから、当該支柱の強度に問題があったとは考えにくい。

62

63

インバーター

インバーター

車の中でパソコンの電源確保のた

苦情品使用時に火花や煙が発生した原因は、内部のコめの機器を購入し、シガープラグ

ンデンサが破裂したためと考えられる。また、苦情同に接続したら火花が出て煙が出型品にも同様の現象が確認されたため、使用されていた。原因を調べてほしい。

るコンデンサの品質に問題があるものと考えられる。

自動車のシガーソケットにインバ

苦情品を自動車のシガーソケット及び 12V のバッテリーターをつなぎ、電動ドリルを作ーに接続し、動作確認を行ったところ、動作すること動させたところ、自動車のエンジが確認された。また、苦情品内部に異常はなく、電源ンがかからなくなった。インバー

コード、シガープラグアダプターについても導通など

ターの使用が原因であるか調べてを調べたが、異常は見られなかった。再現テストでは、ほしい。

申し出の現象は確認できず原因の特定には至らなかった。

64

トリプルタップ

テーブルタップにブースタをつな

ブースタ電源の内部回路が経年劣化状態であったとこげテレビを視聴していた。新たにろに、タップ交換の電源再投入による突入電流などで購入した雷サージ機能付きタップ

ブースタ電源のトランジスタが短絡状態となり、電源（トリプルタップ）に前から使用

ヒューズが溶断して、テレビの視聴ができなくなった

していたテーブルタップとブースものと考えられる。

タをつないだところ、ブースタが故障しテレビが映らなくなった。
原因を調べてほしい。
65

トイレ用節水器

突然トイレの水が止まらなくなっ苦情品は、針金部分が錆びにくいステンレス、本体が具た。トイレタンク内を見ると、1 年亜鉛合金で錆びにくいめっき処理（銅－ニッケル－ク

前にトイレタンクに取り付けた節ロム）が施されていた。しかし、苦情品は一定期間の水器具がかなり変質しており、タ使用により本体のめっきが剥がれ、錆の発生や針金のンク下部のパッキンの間に挟まっ変形で排水弁から外れ、排水弁と排水口の間に挟まっていた。トイレタンクには芳香洗たものと考えられる。

浄剤は使用しているが、著しく金属を変質させるような環境で使用していない。商品に問題がないか
調べてほしい。

68

SNO

商品名

66

粘着テープ

目的

テスト結果の概要

紙の粘着テープを購入し、段ボー

苦情品は JIS マーク取得品ではなかったが、苦情品のル箱に使用したら 2～3 分で剥がれ

粘着力について JIS 規格に従って調べたところ、JISた。粘着力に問題がないか調べてに定められている基準以上の粘着力があった。また、ほしい。

苦情品の表示について JIS 規格に照らしてみたところ「規格名称又は番号」、「種類又は記号」、「製造年月又はその略号」、「製造業者名又はその略号」の表示がな
かった。

67

家庭用除湿剤（衣たとう紙に包んだ着物と帯の上に苦情品にみられたしみの部分から液漏れすることが確

装箱用）

除湿剤を置き、衣装箱に入れてい認された。また、苦情同型品で溶剤が使用されているた。6 カ月後に開けてみたら、除湿化粧品等が付着したまま使用すると液漏れをすること

剤から水分が出て着物と帯にしみが確認されたことから、苦情品のしみ部分には溶剤等ができ、帯には縮みもみられた。

が付着した可能性が考えられた。

原因を調べてほしい。

68

69

ガソリン

婦人用ズボン

自動車のエンジンがかからなくな

苦情品を「揮発油等の品質の確保等に関する法律」にり、点検したが自動車に異常はな

基づき強制規格の 10 項目とその他エンジンの始動性にかった。ガソリンを全て抜いて別関連すると考えられる標準品質の 5 項目と水分についのガソリンを入れたところ、正常て調べたところ、強制規格の硫黄分及び、標準品質のに動き出した。使用していたガソ

未洗浄実在ガムと蒸留性状の残油量が規格基準を満たリンに問題がないか調べてほししていなかった。なお、今回のテスト結果とエンジンい。

が始動しなかった因果関係は不明である。

2 週間前に購入し履いていた婦人

苦情同型品を用いて毛玉のできやすさを調べた。ピリ用ズボンの内股に著しい毛玉が発ング等級は 1 級と 2 級の中間程度の 1.5 級であり、摩生した。毛玉ができやすい商品か

擦により毛玉のできやすい生地であった。

調べてほしい。

70

加圧するパンツ

加圧するパンツを購入して初めて苦情品は通常の使用では、足の感覚異常を発症するおはいて草むしりをしたところ、足それは低いと考えられるが、一般的なスパッツやストの感覚異常をおこした。商品に問ッキングより医療用弾性ストッキングに近いかそれ以題がないか調べてほしい。

上の衣服圧がかかる部位もあり、適切な使用方法等や使用上の注意を表示する必要のある商品であると考え
られた。

71

失禁パンツ

失禁パンツを購入したが、吸収せ苦情同型品を用いてテストしたところ、パットを通し

ずしみ出してくる。吸収量の表示ての漏れは見られなかったものの、人工尿を 10～20 mlに問題がないか調べてほしい。

程度滴下させパットに荷重をかけると、パットと身生
地の縫い目を通してしみ出し、外側にまで漏れることが分かった。また、苦情品は表示された量の人工尿を滴下したところ、荷重をかけなくとも数分で縫い目から身生地にまで漏れ出した。

69

SNO

商品名

72

乳児用下着

目的

テスト結果の概要

購入した乳児用下着から異臭が苦情品及び苦情同型品の一部に「にんにくのような」し、洗濯をしてもにおいはとれなにおいがあったが、主原因は硫黄化合物である二硫化い。異臭の原因を調べてほしい。

メチルと考えられた。二硫化メチルはタマネギやキャベツ系の香料としても使用される物質であるが、悪臭防止法の特定悪臭物質でもある。どの段階で混入したかは不明であった。

73

靴下

靴下を履いたところ皮膚に傷がで苦情品の内面に付着していた異物を調査したところ、きた。靴下内面の傷ができた辺り

酸アミド結合を有し、細胞に似た構造がみられ、キサに付着していた異物と思われるもントプロテイン反応が陽性であったことと発生状況かのを調べてほしい。

ら、生体由来のたんぱく質である可能性が高いと考え
られた。

74

婦人靴

購入したばかりの婦人靴を履いて苦情品の外観調査を行うとともに、内部を X 線撮影装

外出した。10 分経過すると足に激置を用いて調べた。その結果、相談者の足から取り出痛があったが我慢して履いていされたピアノ線のような金属片は、苦情品の左右どちた。婦人靴に問題がないか調べてらにも使用されておらず、問題は認められなかった。

ほしい。

なお、相談者の足から取り出された金属片の由来は不明であった。

75

幼児用サンダル

幼児用サンダルを使用中に前方に苦情品は小さな段差や凹凸にもひっかかり、つまづき倒れかかり転倒し、右足薬指の爪やすいと考えられた。また、不安定なヨチヨチ歩きのが剥がれた。商品に問題がないか場合には、やや前のめりになると考えられた。更に、調べてほしい。

苦情品を履いてサンダル内で足が滑った場合、サンダ
ルから足先が出やすいと考えられた。しかし、苦情品を調べたところ、事故（右足薬指の爪の剥がれ）の直接の原因が、苦情品に起因するものか、転倒したときの外的要因によるものかは不明であった。

76

スリッパ

スリッパの滑り止めが効かず、木

苦情品及び苦情同型品を調べたところ、苦情品表底の製階段を下りる際スリッパ底部が静摩擦係数は小さかったが、参考品のスリッパにも同床上で滑って、右足の指の付け根等のものがあった。

を骨折した。商品に問題がないか

苦情品、苦情同型品は一般的なスリッパとは異なり足調べてほしい。

首まで覆う構造ではあるが、足幅が広いため足が内部でずれやすいと考えられたが、甲を覆う部分に厚みがあり、モニターテストでは、苦情同型品は足へのフィット感が高く、参考品のスリッパよりも滑りやすいとは評価されなかった。苦情品のつま先には、4～5 cmの外側に突出している爪があり、歩行の際に爪が引っかかるおそれがあり、歩行の障害になると考えられた。

70

SNO

商品名

77

スニーカー

目的

テスト結果の概要

スニーカーを購入し、半日履いた

揮発性成分及び溶媒抽出物を分析した結果、皮膚刺激

ところ足がかぶれてしまった。商性、もしくはアレルギーの報告のある成分が検出され品に問題がないか調べてほしい。

た。なお、アレルギーの原因物質の確認には、患者本人によるパッチテストが必要である。

78

79

バッグ

子ども用傘

バッグの生地が半日使用しただけ苦情品に使用された硫化染料が残存し、その硫黄分がで破損した。商品に問題ないか調

酸化して硫酸が生成して表地の綿繊維を脆化させたこ

べてほしい。

とが原因と考えられた。

2 カ月前に購入した子ども用傘の苦情品は、傘を開いた状態で繰り返し速く反転させた

取っ手を小学生が回していたとこために、過度な力が加わり中棒の溝から折れたものとろ、中棒が折れた。危険なので商考えられる。中棒の曲げ強度は業界の自主基準があり、品に問題がないか調べてほしい。

苦情同型品、参考品ともに問題がなかったが、今回のように繰り返し速く反転させると破損することがある
ので、製品に注意表示を行うことが望ましい。

80

81

杖

帽子、パーカ杖の柄が折れて転倒しけがをし苦情同型品（新品）の荷重試験及び SG 認定基準に基づた。危険なので強度が十分か調べ

く強度試験の結果から、強度上、問題があるとは言え

てほしい。

ない。

UV カットの帽子とパーカを購入し苦情同型品（帽子）及び苦情品（パーカ）について、たが、紫外線をカットしているよ着用時に直射日光の当たりやすい個所の紫外線遮蔽率

うには思えないので、表示どおりを測定したところ、紫外線遮蔽率は 96％以上でほぼ表の紫外線遮蔽率か調べてほしい。

示（97％）どおりであった。なお、メッシュ地の部分
は、生地の構造上、紫外線が遮られずにそのまま透過してしまう部分があるため、紫外線遮蔽率は他に比べて低く 66％であった。

82

83

85

乳児用ミトン

薬草茶

血圧計

口ゴム部がきつかった乳児用ミト

改善品は製品間のバラツキが大きく、相談者が問題なンについて改善品が市販されていく使用していた参考品と着衣圧が同程度のものがあっるが、相変わらずきついので調べた一方で、苦情品と同様に乳児の手に圧力がかかるとてほしい。

考えられるものもあった。

購入した薬草をブレンドして飲ん

煮出した薬草茶に銀色の光る異物が含まれていたとのでいたら、徐々に具合が悪くなっことから、煮出す前の薬草及び相談者の申し出と同じた。煮出したお茶には、銀色に光配合にして煮出している途中と煮出した後の液についるものが含まれていた。銀色に光て銀色の光沢のある異物を調べたところ、いずれにつる異物が何か調べてほしい。

いても確認することができなかった。

4 カ月前に血圧計を購入したが、測モニター5 名による実使用テストを行ったところ、苦情定した数値にバラツキがある。同

品は苦情同型品及び参考品と比較して測定結果にほと型品と比較して測定値に問題がな

んど差がなかった。

いか調べてほしい。

71

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

84

家庭用電気治療

9 年前に購入した家庭用電気治療

苦情品は長期間の使用によって通電マット内部の電熱器（電位・温熱組器を使用していたところ、布団の線やシートが初期の固定位置から徐々にずれ、サーモ

合せ家庭用医療中にあった付属のマットから発煙

スタットが正常に温度を検知できないような離れた位

機器）

し、マット、布団及び畳が焦げた。 置に電熱線が集中することにより温度が異常上昇してマットが焦げた原因を調べてほし焼損に至ったものと推察される。また、事故時は絶縁い。

マットを使用していないことから、通電マットが損傷した場合には、十分な絶縁が保てなくなり、電位治療
モードの高電圧によって放電を起こして焼損する可能性も考えられた。なお通電マットは、内部の電熱線やシートに偏りや損傷があったことから、繰り返しの屈曲や経年使用に対する耐久性などについて改善することが望ましい。

86

使い捨てコンタ

使い捨てのコンタクトレンズを装苦情品の製造販売者によって自主回収の公表

クトレンズ

着してすぐに痛みがあり、角膜に（2010/8/19）があり、苦情品は回収対象品に該当して傷があると言われた。コンタクト

いた。相談者はコンタクトレンズを装着した直後に眼レンズに問題がなかったか調べての痛みを覚えており、事業者が公表している健康被害

ほしい。

事例と同様の内容であることから、相談者の症状は、回収理由とされている製造助剤成分によるものと考えられた。本テストでは、医療機器の製造（輸入）承認基準に準拠してレンズの細胞毒性を調べたところ、細胞毒性は認められなかった。

87

使い捨てコンタ

使い捨てのコンタクトレンズで右流通保存液の眼刺激性試験及びレンズの外観調査を行

クトレンズ

目だけ違和感が強い。商品に問題ったところ、苦情同型品に異常は認められなかった。

がないか調べてほしい。

苦情品の添付文書には塩酸ポリヘキサニドを有効成分とする消毒剤は使用しない旨の記載があったが、相談
者は塩酸ポリヘキサニドを主成分とする MPS を使用していたとのことであり、角膜障害や眼感染症のリスクが高い状態にあった可能性がある。コンタクトレンズ
装用は、アレルギー疾患が誘発されやすいことが報告されていることから、レンズ以外の要因が相談者の症状の原因となった可能性も考えられた。

88

除光液

ジェルネイルを剥がすために、除苦情品には、コットンに浸して爪に載せてアルミホイ

光液を浸したコットンで爪を包み

ルで指の周囲を巻くという、アセトン配合の除光液にアルミホイルで覆っていたとこ

一般的ではない使用方法が表示されていたものの、危ろ、やけどを負った。除光液がジ害発生状況の再現テストを行ったところやけどに至るェルネイル等と反応して発熱する

ような発熱は観察されず、また、文献調査を行ったとことがないか調べてほしい。

ころ除光液やアセトンによる化学熱傷の事例は確認できなかった。以上より、本件の危害発生の原因は不明
であった。

72

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

89

つけ爪用接着剤

つけ爪用接着剤を使用していたテストにより推測された苦情品の成分のうち、エチル

ら、もろくて欠けやすい爪が生えシアノアクリレートとメチルメタクリレートはアレルてきた。安全性に問題がないか成

ギー性皮膚反応を起こすおそれがあり、トルエン、メ

分を調べてほしい。

チルメタクリレートは皮膚刺激性があるとされているが、相談者の症状との関連性は不明である。なお、つけ爪の問題点として、人工爪と自爪の間にすき間が生
じると、自爪が細菌に感染し、濁りや変色、凸凹や肥厚といった変形が生じる可能性があることが知られている。

90

化粧クリーム化粧クリームを使用した翌日、塗苦情品にアスベストは含まれていなかった。また、苦布した顔と手が赤くただれた。ア

情品には、日本語で成分等の表示が行われていなかっスベストが含まれていないか調べたため、薬事法に抵触するおそれがあると考えられた。

てほしい。

91

化粧クリーム化粧クリームを塗り、使用方法にウサギを用いた皮膚一次刺激性試験（閉塞適用）を行

従ってパックを行い就寝したとこったところ、強い刺激性が認められ、大量に、或いはろ、翌朝、顔が赤く腫れあがった。 長時間使用することなどにより、皮膚に悪影響を及ぼ
商品に問題がないか調べてほしす可能性が高いと考えられた。しかし、同梱されていい。

たチラシには、大量に長時間ラップをして使用すると受け取られる可能性のある表現があり、問題であると考えられた。また、「色素沈着が徐々に改善！」など、化粧品の効能効果を逸脱し薬事法上問題と考えられる
表現もみられた。

92

シェービングフ

約 1 年前に購入し、最近約 2 週間

苦情品は、参考品のスチール缶と比べて錆の進行が早ォーム

程度浴室の棚に置いていたシェー

かったが、注意書きにあるように高温多湿で保管場所

ビングフォームの容器が錆び、突として不適切な浴室に置いたため、錆が発生し破裂し然破裂した。苦情品が他のシェーたものである。

ビングフォームに比べて錆びやすいか調べてほしい。
93

白髪染め

新製品の白髪染めを使用したとこ

苦情品と同じ箱に入っていた苦情同型品について、ア

ろ、翌日頭皮や顔が腫れあがり、3レルギー性接触皮膚炎の原因となることがある酸化染

日間入院した。商品に問題がない料の分析を行った。その結果、商品に表示のある 3 種

か調べてほしい。

類の酸化染料が検出されたが、いずれの成分も医薬部外品として規定された使用時濃度上限内であった。しかし、アレルギー性接触皮膚炎は原因物質の濃度とは関係なく発症すると言われ、また、何度も接触した後に突然発症することもあることから、相談者の症状は酸化染料によるアレルギー性接触皮膚炎である可能性は否定できない。

73

SNO
94

商品名
白髪染め

目的

テスト結果の概要

2 カ月前に白髪染めを使用したが、 苦情同型品について、アレルギー性接触皮膚炎の原因
その後頭皮のかゆみが止まらなとなることがある酸化染料の分析を行った。その結果、い。商品に問題がないか調べてほ

商品に表示のある 2 種類の酸化染料が検出されたが、しい。

いずれの成分も医薬部外品として規定された使用時濃度上限内であった。しかし、アレルギー性接触皮膚炎
は原因物質の濃度とは関係なく発症すると言われ、また、何度も接触した後に発症することもあることから、相談者の症状は酸化染料によるアレルギー性接触皮膚炎である可能性は否定できない。

95

染毛料

初めて使用した染毛料が汗で色が苦情品及び苦情同型品を取扱説明書に従って染毛した

落ち、衣類が染まってしまった。

場合、市場で販売されているヘアマニキュア(化粧品)

商品に問題がないか調べてほしと比較して移染しやすいということはなかった。しかい。

し苦情品及び苦情同型品で、染毛直後のすすぎが少な
くて毛髪あるいは拭き取る布が濡れている場合は、布に移染しやすい傾向がみられた。なお、苦情品の添付
冊子には「水気が残っていると、寝具や服にカラーが付着する可能性があります」という表示があった。

96

染毛料

10 分で染まるという染毛料を購入

白髪混じりの毛髪に苦情品を使用して、染まり具合等し使用したところ、白髪が染まらをモニターテストで評価した結果、1 回の染色と比較すなかった。商品に問題がないか調ると、3 回染色する方がやや染まっているとの評価であべてほしい。

ったが、3 回染色してもモニターは不満と感じる仕上がりであった。また、3 回使用しても広告の 1 回使用した
例のような仕上がりにはならなかった。苦情品は、白髪が全く染まらないということはなかったものの、その程度がわずかなため何回も繰り返し使用していかな
いと効果を実感しづらい商品であった。

97

染毛料

染毛料を使用したが、白髪が染ま10％の白髪が混じったテスト用毛束に苦情品、苦情同らなかった。商品に問題ないか調

型品、苦情品と同様な使い方をするカラートリートメ

べてほしい。

ントの参考品 2 銘柄を使用して、染まり具合等をモニ
ターテストで評価した結果、どの銘柄でも１回使用した場合よりも、3 回使用した方がより染まっているとの評価で、苦情品及び苦情同型品では 3 回使用した場合に、おおむね満足と感じる仕上がりとなった。以上、苦情品は繰り返し使用することで、白髪の染まり具合が良くなるものと考えられた。

74

SNO

商品名

98

ロールブラシ目的

テスト結果の概要

ロールブラシに髪が絡まり取れな

苦情同型品は、とかす際に絡まりやすく負荷がかかるくなった。ロールブラシに問題が傾向がみられた。しかし、「ご使用中に髪がもつれる場

ないか調べてほしい。

合は無理に使用しないで下さい。」との注意事項があったため、いきなり巻きつけたり、深く絡ませたりせず、
あらかじめ浅めにとかしたり、毛先の方から徐々にとかしていくなどの注意が必要であると考えられた。

99

へアドライヤー

半年前から手が腫れて赤くなり、2

苦情品グリップ部の金属光沢塗装を調査したところ、カ月前から手にヘアドライヤーの銀（相談者が認識しているアレルギー物質）は検出さ塗料に含まれていると思われる金

れず、アルミニウム、チタン、クロム、銅が検出され属の粉が付着するようになった。

た。グリップ部やその表面塗装に配合された化学物質

ヘアドライヤーのグリップ部に問により接触皮膚炎を発症した可能性も考えられるが、題がないか調べてほしい。

原因が金属である場合、アルミニウム、チタン、クロム、銅などについてパッチテスト等で感作しないか確認する必要がある。

100

繭玉

繭玉を使用して小鼻や頬のマッサ

苦情同型品を湯に浸漬すると、タンパク質が溶出するージをしたら顔面などが腫れた。

ことが分かった。蚕由来のタンパク質がアレルギーの商品に問題がないか調べてほし抗原になるとの報告があることから、タンパク質が顔い。

面の腫れの原因物質である可能性はあるが、本テスト
のみで原因を断定できない。また、参考品からも苦情
同型品と同程度の溶出がみられ、繭玉に共通してみられる現象であると考えられる。一方、参考品には「肌に合わない場合は使用を中止する」旨の表示があったが、苦情品にはそのような注意表示がなされていなか
った。

101

部屋用除菌剤

蓋を開けると塩素系の刺激臭が部

苦情同型品からは二酸化塩素及び塩素が多く発生して屋中に充満した。発生する塩素等

おり、このいずれもが粘膜刺激作用を持ち、濃度が高の濃度が身体等に問題がないか調くなると呼吸困難や気管支炎等の健康影響があるとさべてほしい。

れている。使用条件によって二酸化塩素の空気中濃度
は、米国産業衛生専門家会議（ACGIH）作業環境基準の管理濃度と同等かそれ以上となるおそれがあり、使用には注意が必要であった。

102

花粉防御用眼鏡

花粉防御用眼鏡をかけた児童が運

シャープエッジテスターで苦情品を調べたが、鋭い縁動場でぶつかり眼の上にけがをしを確認することはできなかった。また、縁の部分の形た。花粉防御用眼鏡に鋭利なとこ

状も参考品に比べて極端な違いはなく、苦情品が特にろはないか調べてほしい。

危険であったとは言えない。

75

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

103

湯たんぽカバー

湯たんぽを購入の際に専用の布製

60℃のお湯を入れた場合のカバーの温度は 6 時間後もカバーも購入し、それに湯たんぽ

44℃前後であり、就寝時に布団の中に入れて長時間使を入れて使用したところやけどを用したため、低温やけどを負ったものと考えられる。

負った。布製カバーのファスナー

なお、苦情品を短時間の暖房器具として使用することの金具（スライダー）が原因か調もあることから、スライダーの引手がカバーからはみべてほしい。

出さないようにすることが望ましい。その他、「湯たんぽ」だけでなく、「湯たんぽカバー」にも「低温やけどに注意」や「寝る前に布団から出す」等の注意事項を認識しやすい方法で表示することが望まれる。

104

首用冷却ベルト

首を冷やす冷却ベルトを購入した

苦情品の保冷時間を、「携帯用保冷具」の JIS 規格に準が、冷たさの持続時間が表示よりじて調べた結果、表面温度が JIS で規定されている短い。表示に問題がないか調べて

10 ℃及び 20℃になるまでの時間が、表示の約 2 時間をほしい。

下回り、表示の冷却時間以下であった。カバー表面の温度が 20 ℃では冷たさを感じないというわけではな
いが、より冷たい状態から連続して使用していて体温との温度差が小さくなると、熱の移行が遅くなるため、人によっては冷たく感じにくくなる可能性は考えられる。

105

くんじょう剤

ゴキブリ駆除用くんじょう剤が表同型品により再現テストを行ったところ、発煙までの示時間より早く煙が上がり、煙を時間は平均 56 秒で、±10%程度の幅はあるものの、実吸ったため体調不良になった。商施した範囲内では極端に短い時間で発煙した製品はな

品に問題がないか調べてほしい。

かった。また、使用する水量が多い場合や開封後時間を置いた場合や殺虫剤のペレットが振動等により砕けていた場合を想定して発煙までの時間を調べたとこ
ろ、10 秒前後短縮されるという結果が得られたが、相談者の経験したような極端に短い時間（10 秒くらい）で発煙するような状況は再現できなかった。

106

ダニを捕獲する

ダニを捕獲するシートを 3 カ月間

苦情品からは 10 匹程度の少量のダニが確認された。一シート使用したが効果が感じられない。

方、苦情同型品はダニを誘引し、その結果ダニが死ぬ

ダニが捕獲されているかどうか調ことが認められた。商品を使用する環境に存在するダ

べてほしい。

ニ数や設置時間などの条件により、捕獲されるダニ数は変わると考えられた。

107

シール帳

購入したシール帳より刺激臭がにおい成分を調べたところ、トルエン、エチルベンゼ

し、使っていた子供がにおいで気ン、ナフタレン、キシレン、インデン、スチレンなど

分が悪くなった。においの原因をが検出され、苦情品のにおいはこれらが混合したもの

調べてほしい。

であると考えられた。これらはインキや接着剤の溶剤
や合成樹脂の原料としても使われる物質で、粘膜を刺激する臭気を有し、吸入すると頭痛、めまい、吐き気を催すおそれがあった。

76

SNO

商品名

108

瞬間接着剤

目的

テスト結果の概要

チューブ入りの瞬間接着剤を使う

チューブ容器の口をシャープペンシルで開封する際にために、シャープペンシルの先で必要な力を調べたところ、苦情同型品が参考品に比べ口を突いて開けたら接着剤が飛びて硬くて開けづらく、開けるためにより大きな力が必

出し目に入り、左目を負傷した。

要ということはなかった。表示された方法で開封すれ商品に問題がないか調べてほしば中身が飛び出る可能性は非常に低いと考えられた。

い。

以上より、苦情同型品の容器や使用方法を含めた表示には問題があるとは言えなかった。

109

ハードディスク

新品のハードディスク変換アダプ

苦情品は AC アダプターの回路に異常が発生し、過電圧の変換アダプタ

ターに付属している AC アダプター状態となり、電子部品に過剰な負荷がかかって焼損にーが発煙・発火し、カーペットがと至った可能性が考えられる。しかし、相談者の使用状けた。原因を調べてほしい。

況を基にした再現テストや異常状態を想定したテストの結果、発煙等の現象は再現せず、AC アダプターに異常が発生した原因の特定には至らなかった。

110

モデム

モデムから火花が出て周辺機器が苦情品は落雷によって高温になったものと推察され壊れた。商品に問題がないか調べた。一般的にモデムは、雷の対策はとられておらず、てほしい。

電源系や電話線などそれぞれで雷サージの対応を行う
か、雷を感じた場合にはコンセントや電話線のコネク
タを外すなどの対応が望まれるが、苦情品の説明書には、電話線から浸入する雷に関する注意表示が書かれていなかった。

111

ビデオカメラビデオカメラのグリップ部が熱く苦情品で連続録画撮影したときに、手のひらが接触しなり、手のひらが赤くなった。商得る個所で温度が高くなるのは本体底面のネジ及びそ品に問題がないか調べてほしい。

の周辺であり、最も高温となるネジの温度は、撮影開
始から約 95 分で 45℃であった。録画撮影中には、ズー
ム調整、手の持ち位置の移動、撮影開始ボタンのON/OFF、必要によっては主電源の ON/OFF やバッテリー交換などの様々な動作を伴うことから、この温度では直ちにやけどを負うとは考えられず、また、低温やけどを負う危険性も低いと考えられ、商品に問題があるとは言えない。

112

テレビ

テレビ内部から火が見え、焦げ臭

製造時からフライバックトランス内部の高電圧となる

いにおいがした。危険なので原因

内部導体の上部に、半田などと考えられる異物があり、を調べてほしい。

ケース表面の近傍に達していたこと、及び、経年によると考えられるケース表面のクラックなどにより絶縁性能が低下していたことが原因で、スパークが発生したものと推定される。なお、異常な高電圧を検知して主電源を遮断する回路が内蔵されているため、火災に至る可能性は少ないと考えられる。

77

商品名

SNO
113

アンプ

目的

テスト結果の概要

スピーカーから爆発(異常）音がし苦情品から白煙が生じた原因は、アルミ電解コンデンてアンプの背面から白煙が出た。

サが開弁し、アルミ電解コンデンサ内部の電解液が気発煙した原因を調べてほしい。

化したため生じたものと推察される。アルミ電解コン
デンサに異常が生じる原因には、品質不良のほか、設計上の問題として、ヒートシンクなどの高温となった
排熱がアルミ電解コンデンサを加熱してしまい寿命を短くする、または過電圧などが挙げられるが、原因が複合的なこともあり特定できなかった。

114

ルームランナー

購入したルームランナーが数カ月

苦情品は歩行中にベルトが停止することがあり、前部で故障して、走っている途中でベローラーとプーリーの嵌合が緩くプーリーが空回りしルトが止まり、新品に交換してもていることが原因であった。歩行している途中でベルらったが同様に故障した。危険でトが止まると歩行者はバランスを崩して転倒する危険あるので、原因を調べてほしい。

性があるので、プーリーとローラーの嵌合を強固にする必要があると考えられる。

115

116

117

ウォーキングマ

ウォーキングマシンを購入した

苦情品は参考品と比べると、歩行ベルトを動かし続けシンが、自走式で歩行部分のベルトがるためには大きな力が必要で、モニターテストでも「重重く動かないため、歩行できなかい・やや重い」と評価する人が多数であった。このこった。商品に問題はないか調べてとが使用感に影響し、歩き出す時に歩行ベルトを重くほしい。

感じたと考えられる。

ウォーキングマ

購入したウォーキングマシンの速速度が勝手に変わる原因は、歩行の際に蹴り出す力でシン

度が勝手に変わるため 2 度交換し生じるベルトの滑りであった。この商品は強く蹴り出た。交換した商品も同じ状態で危すとベルトが滑ることがあるので、歩行する場合には険である。速度が勝手に変わる原設定したベルトのスピードに合わせる必要があると言因を調べてほしい。

える。

温熱マットを使用したらやけどを

当該品は温度調節機能がなく、ヒートパック（10 枚）した。商品に問題がないか調べての表面温度が 51℃（2～4 分で低温やけどを負うと言わほしい。

れている温度）以上となる時間が、使用する約 20 分の

健康機器

間に 2 分 3 秒～4 分 53 秒持続することから、使用時間
内で低温やけどを負う可能性が高いものであった。

118

水泳用ゴーグル

水泳用ゴーグルの装着時にゴムバ

苦情同型品及び参考品 3 銘柄のいずれもアイカップをンドにかけていた左手が外れ、水

両手で斜め前方等に引っ張り、誤って片手を離すと端泳用ゴーグルの端部が左目に当た部が眼球を直撃することから、苦情品が特に問題であり視力が低下した。水泳用ゴーグ

るとは言えない。

ルに問題がないか調べてほしい。

78

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

119

ラジコンヘリコ

ラジコンヘリコプターを付属の苦情品の USB ケーブルには異常が認められたが、苦情

プター

USB で充電したらパソコンが壊れ同型品では申出の現象は確認できなかった。苦情品はた。ラジコンヘリコプターに問題

パソコン及びコントローラーを使って充電したときにがないか調べてほしい。

異常が発生しており、ヘリコプター本体及びコントローラーの問題も考えられるが、提供されなかったため確認することができず、原因の特定には至らなかった。

120

幼児用自動車玩具の幼児用自動車のバッテリー

サーキットブレーカー端子の金属部が露出していたたを充電後、ソファーに置いていため、コネクタ端子と接触してショートしたと推定され

ら 1 歳児がバッテリーで手指をやた。

けどした。バッテリーに問題がな
いか調べてほしい。
121

玩具のラッパ

おもちゃのラッパを吹いていた相談者の子どもの口から出てきたという金属片は、苦ら、こんなもの（金属片）が出て情品の中にある金属リードの振動する部分が根元からきて口に入ったと 6 歳の子供が訴破断したために出てきたと考えられ、その破断面にはえた。ラッパの部品が脱落し、危疲労破断に特徴的なストライエーションがみられた。

険と思われるので、商品に問題がまた、苦情同型品に実際に息を吹き込んでみたところ、ないか調べてほしい。

音が出なくなるものが多く、その金属リードを取り出して観察したところ、使用によると考えられる深いひび割れがあり、破断するおそれがあった。なお、苦情同型品を用いて ST 基準に適合するかを調べたところ、適合するものであったが、苦情品のリードは「七三黄銅」からできており、鋭い切り込みがある形状から、
疲労破断を起こしやすい構造であると考えられた。

122

電子タバコ

1 本のカートリッジで約 200 回の吸苦情品及び苦情同型品を使用したモニターテストの結引が可能という電子タバコを購入

果、煙が出なくなったり味が感じられなくなるというしたが、1 回吸うと煙が出なくな

ことはなかった。苦情品及び苦情同型品の本体に電圧り、交換品も同様であった。問題をかけ、ヒーター部の温度を観察したが、差はみられがないか調べてほしい。

ず、ヒーター部の温度は通電時間に伴って高くなり通電を終了すると速やかに温度が下がることが観察された。このことから 1 回あたりの吸う時間が極端に短かったり、吸わない間隔が長い場合には本体温度が十分に高くならないため、液の蒸発と煙の発生が起こりにくくなることもあると考えられた。

123

電子タバコ

電子タバコを吸ったら気分が悪く

苦情品のカートリッジにニコチンが含まれているかをなり、頭が重くなった。ニコチン調べたが、ニコチンは含まれていなかった。

が含まれていないか調べてほし
い。

79

SNO

商品名

124

電子タバコ

目的

テスト結果の概要

電子タバコを使用すると、喉に痛苦情品と同じ店舗で購入した同型品のカートリッジかみを感じる。ニコチンが含まれてら、ニコチンが 3ppm（カートリッジ 1 本あたり 0.71μ

いるか調べてほしい。

g）検出された。また、カートリッジごとのおおよそのニコチン濃度を調べたところ、分析した 12 本の内、1本に高濃度のニコチンを含むカートリッジがあったことから、製造管理上の問題がある商品と考えられた。

125

電子タバコ

電子タバコを購入したら、2 回目の苦情品 2 検体のうち、交換品については本体（充電式

充電から煙の出が悪くなり、交換バッテリー）が正常に動作していなかった。正常に動品も同様であった。問題がないか

作することを確認した苦情同型品を用いて、繰り返し調べてほしい。

充電して正常に動作するかを調べたところ、3 個中 2
個が 1 回目の充電後の使用から蒸気を発生しなくなった。分解して正常に動作するものと比較したが、電池や配線等には違いがみられなかったことから、基盤部分に不具合を生じていると考えられた。以上、この商品には充電によって使用できなくなるものがあった。

126

水槽用ろ過装置

水槽用ろ過装置のパイプが外れて吸水パイプへのストレーナパイプの挿入が不十分とな

水槽内の水が噴出し、階下の家にり得ること、及びモーターを固定する吸盤が外れた場

も水漏れが及んだ。パイプが外れ合、モーターの荷重等により、引き抜く力が加わる構やすかった原因を調べてほしい。

造であることが、パイプが外れやすかった原因として考えられる。なお、吸水パイプとストレーナパイプの接続を、ナットで締め付けて接続する構造にすること、あるいはモーターを外部フィルターに内蔵させることなどにより、水漏れ事故を防止する改善が望まれる。

127

128

工芸用金属シー

アクセサリーなどを作るために使苦情品の金属成分を調べたところ、主に鉛と錫が検出ト用している工芸用金属シートに鉛され、その分布から鉛を含む合金に錫めっきが施されの使用が疑われるので調べてほしているものと考えられた。また、年代ものの風合いをい。また、仕上げに使用する化学出すために黒く変色させる液体は強酸性の溶液で、英薬品が鉛と反応した場合に、どの語で有毒などの取扱い上の注意表示はあったが、日本ようになるか調べてほしい。

語での表記はなかった。

陶器製の金魚鉢で金魚を飼育して苦情品の金魚鉢に水を溜め 1 週間後に相談者宅から採いるが、金魚が死んでしまう。別取した水について、ヒメダカによる生存率試験を行っ金魚鉢の金魚鉢で 1 年半生きてた金魚も、 たところ、7 日間の飼育において生存率は 100％であり、問題の鉢に入れると死んでしまっ

急性的な毒性は認められなかった。また、金魚鉢は陶た。金魚鉢から有害物質が出てい器製であることから、毒性があり陶器から水に溶出さないか調べてほしい。

れる可能性のあるカドミウム及び鉛を調べたところ、どちらも溶出が確認されなかった。

80

SNO

商品名

129

遮光ネット

目的

テスト結果の概要

遮光ネット（野菜・花用）を購入

苦情品（新）を JIS L1055「カーテンの遮光性試験方法」

したが、ネットの目の粗さから表に準じて測定したところ遮光率は 58.6％であり、表示示の遮光率が疑わしい。表示の遮の「遮光率

光率が適正か調べてほしい。

同じ遮光率の表示の苦情品（旧）は 77.4％と、遮光性

約 50％」を満たすものであった。しかし、能が高かった。
「遮光率 50％」であった参考品２銘柄は、それぞれ 84.5％、80.4％であったため、苦情品（新）は遮光性能が低いと考えられるが、公定法がないため表示の適正さについては判断できない。
130

アロマポット

アロマポットを購入し、キャンド

苦情品のアロマポットで指定品及び参考品キャンドル

ルに火をつけたところ炎が大きくを使用した際に異常燃焼は観測されなかったが、キャなり、消そうとして軽いやけどをンドルによって炎の大きさや燃え方、アロマポットの負った。問題ないか調べてほしい。 温度上昇に差異があることが分かった。また、いくつかの条件が重なった場合には異常燃焼するおそれもあり、アロマポットの使用には注意が必要であると考え
られた。

131

自動車

約 2 カ月前にスタッドレスタイヤ

破面観察の結果、ハブボルトの破損は破壊が徐々に進へ交換し、高速道路を走行中に自む疲労破壊であった。全てのアルミホイールのボルト

動車から異常音が聞こえ走行不能

穴にハブボルトのネジ痕があり、参考車両でホイールになった。前輪タイヤ（運転席側） ナットを２回転緩めて走行を続けるとネジ痕が再現で

132

自動車

のハブボルトが破損しており修理きた。このことから、ハブボルトの折れた原因は、取した。ハブボルトが破損した原因

り付けるときの締め付けトルクが不適切であったことを調べてほしい。

が考えられる。

駐車場で自動車が自分の意図に反エンジン回転の制御を行うスロットル、アクセル系をして暴走し、駐車していた自動車 2中心とした調査と車載記録装置の記録情報を調べた結台に衝突して止まった。原因を調果、苦情品に異常は認められず、イベントデータレコ

べてほしい。

ーダの記録からアクセル操作により暴走したものと考
えられた。

133

オートバイ

オートバイで走行中、突然エンジ

コンロッドベアリング（エンジン内部にある金属製のン内で破裂音がし、白煙が上がっ軸受け）が焼き付き擦り減ったことにより、コンロッ

た。危険なので原因を調べてほしドに過大な負荷がかかりコンロッドベアリングシェル

い。

取付けボルトが過大荷重に耐えられず折損し、折損したコンロッドが回転していたクランクシャフトに衝突したため、シリンダーブロックの側面から突き出たものと思われる。焼き付いた要因が、コンロッドベアリ
ングの油膜切れなどによるものと考えられるが、焼き付いた原因の特定には至らなかった。

81

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

134

自動車用タイヤ

約 2 年前に購入し装着したタイヤ

苦情品の前輪は荷重に対して空気圧が不足した状態でがパンクし、よく見ると大きな亀使われ続け、後輪は負担が内側に偏っていたために劣裂が入っていた。亀裂が入った原化が進み、割れや剥離に至ったものと考えられる。

因を調べてほしい。
135

自動車

自動車の燃料タンクに亀裂が生

燃料タンクからのガソリン漏れは、圧力調整装置の上じ、ガソリンが漏れていると給油蓋部の亀裂から生じたものと推察される。亀裂は燃料時に指摘された。燃料タンクに問タンクの上面で発生しており、この個所は車両をリフ

題がないか調べてほしい。

トアップしても直接見ることができず、日常点検や定期点検でも発見することが難しい。

136

137

子ども用自転車

子ども用自転車で下り坂を走行中

前輪が突然止まった原因は、ハブダイナモが破損したに前輪が突然止まり、後輪が浮いことにより、前輪が変形して前ホーク等に接触したたて前方に回転して転倒し負傷しめである。なお、ハブダイナモが破損した原因は、引た。前輪が突然止まった原因を調け巣（小さな空洞）による強度低下及び、スポークのべてほしい。

張力が強かったことの複合的な要因と考えられる。

折りたたみ自転

走行中に、折りたたみ自転車のハ

破面観察の結果、破損した原因は鋳造時の亀裂による車

ンドルステムのヒンジ部分が破損

脆性破壊か、繰り返し荷重により疲労破壊か、あるいしたため、落車して首筋をひねっはこれらが複合的に生じた可能性等も考えられた。

た。破損した原因を調べてほしい。
138

折りたたみ自転折りたたみ自転車のペダルが折れJIS 規格にある動的耐久試験の結果より、苦情品のペダ車

けがをした。危険なので折れた原

ルは繰り返し荷重に対する耐久性が不十分なため、日因を調べてほしい。

常の使用で徐々に亀裂が進行して折損したものと考え
られる。

139

自転車

1 年半前に自転車を購入し通勤用

最初に起点が生じた原因は不明であるが、ハンドルはに使用していた。走行中にハンド上側から下側に向かって、使用に伴う繰り返し荷重がルのバーが支柱付近で突然折れた

作用したことにより、上部に複数の疲労亀裂が発生し、ため、転倒・負傷した。破損した

それらが合体しながら進展し、破断に至ったものと推原因を調べてほしい。

察される。なお、苦情品と同型のハンドルが入手できなかったことから、ハンドル自体の強度が JIS 規格を満足しているか確認することはできなかった。

140

自転車

自転車で走行中にディレーラハン

苦情品が右側に転倒などした際にディレーラハンガー

ガー（変速器を取り付ける台座）に大きな力が加わって車輪側に曲がり、その後の変速が破損して転倒した。破損原因をなどをともなった走行の際などに、リヤディレーラ（変調べてほしい。

速器）が後輪のスポークに巻き込まれてディレーラハ
ンガーが破断し、リヤディレーラがバックホークに衝突したものと推測される。

141

自転車

自転車で走行中、歩道の段差を上

苦情品は構造的にダウンチューブの下穴近傍に応力ががろうとしたらフレームが折れ集中しやすいため、シートポストとリアスイングアー

た。危険なので折れた原因を調べ

ムの接触等の大きな荷重が繰り返されたことで亀裂がてほしい。

発生し、進行したと推察される。

82

商品名

SNO
142

自転車

目的

テスト結果の概要

購入 1 年後、後輪のノーパンクタ

ノーパンクタイヤは通常の空気入りタイヤに比べ荷重

イヤのリムが割れ車軸が外れた。

を受けたときのリムのひずみが非常に大きく、また、危険なのでリムが割れた原因を調

アルミ製リムはステンレス製リムと比較するとひずみ

べてほしい。

が大きかった。このため、苦情品では特に荷重が多くかかる後輪に凹凸路面の通過などによって衝撃が繰り返し加わり、リム穴に亀裂が発生・進行したものと考
えられる。

143

幼児 2 人同乗用自幼児 2 人同乗用自転車で、ロック苦情品はバランスを崩しやすい姿勢での操作となるた

転車

レバー（停止中に子供を乗せたりめ、操作部がハンドルグリップにあるタイプと比較す

降ろしたりするときにハンドルがると操作性が劣ると言える。また、前部座席に幼児を動かないように固定するもの）を載せた状態でバランスを崩したときには、車両を支え外したら、急にハンドルが右に切るのに大きな力が必要であった。

れて自転車が倒れた。危険なので商品に問題がないか調べてほし
い。

144

電動自転車

購入してまもない電動自転車のチ

苦情品のチェーン自体の強度に問題はなく、使用時にェーンが切れた。危険なので切れチェーンを破損させるような異物の巻き込みが生じた

た原因を調べてほしい。

痕跡もなかった。チェーンが切れた原因は、自転車の製造時に取り付ける作業が不適切でピンの圧入状態が不完全となり、通常使用時に加わる力でピンが抜けてしまったためと考えられる。

145

電動アシスト自

レンタルした電動アシスト自転車

擦過傷はみられたが、車輪への異物の挟み込みの痕跡

転車で走行中に転倒し脳挫傷で入院しはみられなかった。グリップシフター（変速器の操作た。チェーンが外れたためと思う部）の表示と実際の変速位置にずれはなく、ギヤ板とが電動アシスト自転車に問題がな

多段フリーホイールのチェーンラインには大きな違い

いか調べてほしい。

はなかった。実走行試験で、チェーンが外れるなどの不具合が再現することはなく、転倒した原因を特定することはできなかった。

146

ベビーカー

3 カ月前に購入した折りたたみ式

苦情品のステップは、苦情同型品とは異なり表面にひベビーカーのゴム製の足置き（スび割れを生じ、赤色の異物(主成分がポリウレタン系樹テップ）部分が切れて外れてしま脂)が無数に混じっていた。しかし、苦情品のステップった。危険なので強度に問題がなの取り付け強度は、SG 規格に適合していた苦情同型品

いか調べてほしい。

と同程度の強度があり、破損した原因は不明であった。

83

SNO

商品名

147

ミニ耕運機

目的

テスト結果の概要

畑でミニ耕運機を使い始めようと

キャブレター内部のフロートバルブホルダーに付着ししたらエンジンがかからず、ガソていた茶褐色の汚れにより、フロートバルブとの密着リンが漏れていた。危険なのでガ性が不十分となり、フロート室にガソリンが流れ続けソリンが漏れた原因を調べてほしたため、キャブレターからガソリンが漏れたものと推い。

測される。なお、茶褐色の汚れは、ガソリンが劣化・変質したもの、あるいはガソリンタンク内部に混入した異物がフロート室内に入り込んだものと推測される。

148

キックスケータ

5 歳の女児がキックスケータに片苦情品のハンドル端部は、樹脂製のカバーが施されて足をかけた状態で転倒し、ハンドいるものの、転倒の衝撃でカバーがパイプ内に入り、ルの端が顔面にぶつかり右ほおがパイプ端部が露出するため顔面に当たり裂傷を負った

切れた。ハンドルの端の構造に問ものと考えられる。苦情同型品は、転倒の衝撃でパイ

題がないか調べてほしい。

プ端部が露出するものと露出しないものがあるので品質管理の徹底が必要である。

149

給湯器

給湯器のお湯が熱くならないの

苦情品は熱交換器の内部が大量のすすによって閉塞しで、給湯器を開けてもらったとこたことにより、不完全燃焼を起こして正常に給湯でき

ろ、黒煙、ガス臭がひどく不完全なくなったと考えられるが、すすにより閉塞した原因

燃焼と言われた。危険なので原因の特定には至らなかった。

を調べてほしい。
150

枕木

訪問販売で庭作りのために購入し苦情品を調べたところ、「有害物質を含有する家庭用品

た枕木のにおいがきつく気分が悪の規制に関する法律施行規則（クレオソート油及びそくなった。ベンゾピレンが含まれの混合物で処理された家庭用の防腐木材及び防虫木ていないか調べてほしい。

材）」に定められている基準値を大きく超えるベンゾ[a]ピレンとベンゾ[a]アントラセンが検出された。このことより、苦情品は人体に悪影響があるおそれがあり、家庭用として使用するには適さないものであった。

151

玉砂利

黒色の玉砂利(那智石)を購入し、白っぽい石、苦情同型品それぞれの表面と断面で、主庭に敷いていたら黒色が白くなっな成分に違いがみられなかったため、表面に塗装はさた。左官屋が玄関に埋め込んだ石れていないと考えられた。苦情品の白っぽい石と苦情(那智石)は黒いままである。白く同型品の組成を比較したところ、苦情品の白っぽい石なった玉砂利が塗装などされていには、苦情同型品の石にほとんど含まれていない緑泥

ないか調べてほしい。

石が含まれていたことから、表面の色が異なる原因は成分の違いによるものと考えられた。

152

シングルレバーシステムキッチンのシングルレバ

苦情品の漏水は、シャワーホース自体の劣化が進行し

混合水栓

ー混合水栓に水漏れがあり、床材ていたことに加え、使用過程により生じた変形個所が、が変形した。混合水栓に問題がな

長期間の使用により劣化して穴が開いたことが原因といか調べてほしい。

考えられる。なお、取扱説明書の表示からシャワーホースは交換時期に達していたと言える。

84

資料２１

商品テスト分析・評価委員会 委員名簿
●委員（敬称略）
氏名

所属及び役職

石川 正美

神奈川大学 法学部 教授

浦野 紘平

横浜国立大学 環境情報研究院 特任教授

熊谷 なおみ日野市役所 地域協働課 消費生活専門相談員

小松原 明哲

早稲田大学 理工学術院 創造理工学部 教授

小山

弁護士

晴樹

谷口 哲夫

独立行政法人 交通安全環境研究所 エグゼクティブ・リサーチャー

長田 三紀

特定非営利活動法人 東京都地域婦人団体連盟 事務局次長

西島 基弘

実践女子大学 生活科学部 学部長

沼尻 禎二

家電製品 PL センター 次長

早川 哲夫

麻布大学 生命・環境科学部 教授

平野 裕之

慶應義塾大学 大学院 法務研究科 教授

本城 昇

埼玉大学 経済学部 教授

渡辺

弁護士

実

● 分科会・専門委員（敬称略）
氏名

所属及び役職

相川 潔

くるま総合研究会 代表

新井勝己

独立行政法人 製品評価技術基盤機構
生活・福祉技術センター 製品安全技術課 課長

井部 明広

東京都健康安全研究センター 食品化学部 部長

梅垣

独立行政法人 国立健康栄養研究所 情報センター センター長

敬三

遠藤 誠

独立行政法人 農林水産消費安全技術センター 消費者情報専門官

小川

青山学院大学 理工学部 機械創造工学科 教授

武史

小野田 元裕財団法人 日本車両検査協会 東京検査所 所長

加藤登

財団法人 化学技術戦略推進機構 高分子試験・評価センター 試験室長

木村

宇一郎

独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 安全第一部 安全性情報課 課長

合田 幸広
西田

佳史

国立医薬品食品衛生研究所 生薬部 部長
独立行政法人 産業技術総合研究所
デジタルヒューマン研究センター 人間行動理解チーム チーム長

藤倉 秀美

財団法人 電気安全環境研究所 研究部 信頼性評価業務担当 部長

堀口 逸子

順天堂大学 医学部 公衆衛生学教室 助教

松原 美之

総務省 消防庁 消防大学校消防研究センター 研究統括官

山中 龍宏

緑園こどもクリニック 院長

85

資料２２
平成２２年度 商品テスト分析・評価委員会及び分科会実施状況一覧
年月日

委員会・分科会

品目等

1

平成 22 年 4 月

食品・化学品関連分科会

風呂に入れるだけでラドン・ラジウム温泉になるとうたった商品（案）2

平成 22 年 4 月

車両・乗り物関連分科会

乗用車の電子キーによるトラブルに注意！
－消費者アンケート等で見られた電子キー特有のトラブル－（案）

3

平成 22 年 4 月

家電・住生活品関連分科会「電気こたつ」による重大事故の原因究明（案）4

平成 22 年 4 月

家電・住生活品関連分科会「片手なべ」による重大事故の原因究明（案）5

平成 22 年 4 月

家電・住生活品関連分科会「電気マット」による重大事故の原因究明（案）6

平成 22 年 4 月

家電・住生活品関連分科会

電気ケトルによるやけど事故に注意！（テストデザイン）

7

平成 22 年 5 月

家電・住生活品関連分科会

電気ケトルによるやけど事故に注意！（案）8

平成 22 年 6 月

車両・乗り物関連分科会「折りたたみ自転車」による重大事故の原因究明(案)9

平成 22 年 6 月

車両・乗り物関連分科会

パワーウインドウの安全性（案）10

平成 22 年 7 月

本委員会

平成２３年度実施品目及び予定

11

平成 22 年 7 月

食品・化学品関連分科会

火山灰を含む洗顔料の使用に注意！（案）12

平成 22 年 7 月

食品・化学品関連分科会

電子タバコの安全性を考える（案）13

平成 22 年 7 月

食品・化学品関連分科会

二酸化塩素による除菌をうたった商品－部屋等で使う据置タイプについて－（テストデザイン）

14

平成 22 年 8 月

家電・住生活品関連分科会

防災頭巾の安全性15

平成 22 年 8 月

車両・乗り物関連分科会「折りたたみ自転車」による重大事故の原因究明(案)16

平成 22 年 9 月

17平成 22 年 9 月

18

平成 22 年 10 月

車両・乗り物関連分科会「子ども用自転車」による重大事故の原因究明（案）19

平成 22 年 10 月

家電・住生活品関連分科会「水泳用ゴーグル」による重大事故の原因究明（案）20

平成 22 年 10 月

家電・住生活品関連分科会「幼児用サンダル」による重大事故の原因究明（案）21

平成 22 年 10 月

食品・化学品関連分科会

二酸化塩素による除菌をうたった商品－部屋等で使う据置タイプについて－（案）22

平成 22 年 11 月

車両・乗り物関連分科会

小径タイヤの折りたたみ自転車の安全性（案）23

平成 22 年 11 月

家電・住生活品関連分科会

回転ハンガーの安全性（案）24

平成 22 年 11 月

家電・住生活品関連分科会

住宅用火災警報器の設置について（テストデザイン）25

平成 22 年 12 月

家電・住生活品関連分科会

包丁の柄が折れる事案について（案）26

平成 23 年 1 月

被服・高分子素材品関連分科会

加圧を利用したスパッツの使い方に注意！（案）27

平成 23 年 2 月

家電・住生活品関連分科会

電気炊飯器による子どものやけどに注意！（案）28

平成 23 年 2 月

家電・住生活品関連分科会

住宅用火災警報器の設置について（案）29

平成 23 年 3 月

食品・化学品関連分科会

葉酸を補給できるとうたった健康食品（案）30

平成 22 年 3 月

食品・化学品関連分科会

子どもが使用することのあるアクセサリーに関する調査(第 2 回)（案）

被服・高分子素材品関連分
科会
被服・高分子素材品関連分
科会

他「加圧するパンツ」による重大事故の原因究明（案）
加圧を利用したスパッツの使い方に注意！（テストデザイン）

86

資料２３

外部試験機関へ委託したテスト
・定型的テストテーマ
1
2

風呂に入れるだけでラドン・ラジウ
ム温泉になるとうたった商品

3

テスト項目名

規格・基準名

水中のラドン濃度

鉱泉分析法指針

水中のラジウム濃度

文科省「放射能測定法シリーズ
No.19 ラジウム分析法」

水質検査

水道法
ST-2002

他

4

花粉防御用眼鏡の縁で負傷

エッジテスト5

アスベストの含有が疑われた化粧ク
リーム

アスベスト定性試験、含水率6

自動車タイヤのハブボルトの破損

化学分析

7

電気ケトルによるやけど事故に注意！

電源コードの「折曲げ」「繰り返し巻き取り」

電気用品安全法8

子ども用傘の中棒が折損

中棒の曲げ強度ほか

日本洋傘振興協議会(JUPA 基準)

9

毛玉ができやすい婦人用ズボン

ピリング試験

10

五徳上で滑りやすいフライパン

静摩擦係数

11

チェーンが切れた電動自転車

チェーンの引張強さ

12

足置き部分が切れたベビーカー

取り付け強度JIS A 1481「建材製品中のアスベ
スト含有率測定方法」
JIS D 4220「自動車部品－ホイール－取付方法及び寸法」

JIS L 1076「織物および編物のピリング試験方法」
JIS K 7125「プラスティック－
フィルム及びシート－摩擦係数
試験方法
JIS D 9417「自転車用チェーン」
SG「乳母車の認定基準及び基準
確認方法」

13

柄が折れた杖SG 認定基準に基づく強度試
験

SG「棒状つえの認定基準及び基準確認方法」

14

ガラス製果実酒びんの破裂

ガラスの組成分析

果実酒びんの「品質保証」

15

防炎性能

日本防炎協会防炎製品品質性能基準

16

衝撃吸収性能日本防炎協会防炎製品品質性能基準

17

使用済み検体の防炎性能

日本防炎協会防炎製品品質性能基準

18

使用済み検体の衝撃吸収性能

子ども用防災頭巾の安全性

19

痛みを感じた使い捨てコンタクトレ
細胞毒性試験
ンズ

20

小径タイヤの折りたたみ自転車
エネルギー吸収試験（A-RideX）の強度不足に注意！

21

足の感覚異常を起こした加圧するパ
ンツ

伸び率測定

22

縁台が動き転倒し骨折

安定性試験(JIS)87

日本防炎協会防炎製品品質性能
基準「医療用具の製造（輸入）承認申請に必要な生物学的安全性試験の基本的考え方について」(平成15 年 2 月 13 日医薬審発第0213001 号）
JIS D 9401「自転車－フレーム」
JIS L 1096「織物及び編物の生地試験方法」
JIS S 1204「家具－いす－直立側のいす及びスツールの安定性試
験方法」

テーマ

テスト項目名

規格・基準名平成 19 年 11 月 13 日付食安監発
第 1113001 号・食安基発第1113001 号「割りばしに係る監視指導について」
アパレル製品等品質性能対策協議会による測定方法

23

異臭がする竹枕

防カビ剤及び漂白剤の定量

24

UV カット率表示が疑われた帽子、
パーカ

紫外線遮蔽率25

電気ケトルから異臭

溶出試験

食品衛生法

26

折りたたみ自転車のペダルが折損再現試験（ペダルの動的耐久試験）

JIS D 9416「自転車－ペダル」

27

金魚が続けて死ぬ金魚鉢

ヒメダカによる生存率試験

JIS K 0102「工場排水試験方法」
（参考）

耐圧縮試験

JIS C 9108「電気掃除機」

29

折曲げ試験

JIS C 9108「電気掃除機」

30

塩素系ガスの放散速度の経時変化

28
電気掃除機のホースの破断

31

二酸化塩素による除菌をうたった商品-部屋等で使う据置タイプについて-塩素の放散速度

JIS K 0106「排ガス中の塩素分
析方法」
OSHA Method No.ID-202
JIS K 0106「排ガス中の塩素分
析方法」
OSHA Method No.ID-202
JIS L 1030「繊維製品の混用率試
験方法」

32

マッサージしたら顔面が腫れた繭玉

繊維鑑別試験

33

遮光率表示が疑われた遮光ネット

遮光率の測定JIS L1055「カーテンの遮光性試
験方法」（参考）34

羽毛クッションからの吹出しで負傷

羽毛の吹出し耐久性試験

日本羽毛製品協同組合のダウン
ウエア吹出し試験

35

座面の静的強度試験

JIS S 1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」

36

座面の耐久性試験

JIS S 1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」

座面の耐衝撃性試験

JIS S 1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」

38

脚部の強度試験（前後方向）

JIS S 1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」

39

脚部の強度試験（左右方向）

JIS S 1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」

40

急性経口毒性試験

OECD TG420

清涼飲料水の成分規格

食品衛生法

42

一般細菌数

食品衛生法

43

ハンガー部の耐荷重試験

SG「回転ハンガーの認定基準及び基準確認方法」

回転機構部の耐荷重試験

SG「回転ハンガーの認定基準及び基準確認方法」

ハンガー部の偏荷重試験

SG「回転ハンガーの認定基準及び基準確認方法」

37

41

折りたたみ椅子の補強用の桟が破損

ミネラルを含む液体タイプの健康食
品で嘔吐

回転ハンガーの安全性
44

45

回転ハンガーの安全性

88

テーマ

テスト項目名

規格・基準名46

冷たさの持続時間が短い首用冷却ベ
ルト

保冷時間の調査

JIS S 3105「携帯用保冷具」

47

一升瓶の破損歪み測定

JIS S 2305「炭酸飲料用ガラスびんのひずみ測定方法」（参考）48

粘着テープの粘着力

粘着力

JIS Z 0237「粘着テープ・粘着シートの試験方法」

溶出試験

食品衛生法

金属の分析

水道法

有機物の分析

水道法

有害物質溶出試験

食品衛生法

溶出試験

食品衛生法

49

50

電気ケトルで沸かしたお湯から異臭

51

52

53

電子レンジ用の皿の絵柄から鉛溶出
電気ケトルで沸かしたお湯からプラ
スチック臭

54

給油ガソリンの品質

ガソリンの品質試験

揮発油等の品質の確保等に関する法律

55

部品が脱落した玩具のラッパ

ST 基準適合可否

ST-200256

階段でスリッパが滑り骨折

耐滑試験

JIS T 8101「安全靴」（参考）89

・専門的テスト
テーマ

項目名

1

風呂に入れるだけでラドン・ラジウ
ム温泉になるとうたった商品

被ばく線量率2

塩素が発生する部屋用除菌剤

塩素臭の原因物質

3

自転車のハンドルの破損

破断面観察

4

不完全燃焼を起こした給湯器

動作確認及び分解調査

5

自動車タイヤのハブボルトの破損

破断面観察

6

異臭がするオイルヒーター

発生する化学物質の測定

7

折りたたみ自転車のハンドル付近が破損

走査電子顕微鏡による破面の観察

8

子ども用傘の中棒が折損

破断面観察

9

白髪染めで頭皮にアレルギーを発症

酸化染料の定量

10

白髪染めで頭皮と顔にアレルギーを発症

酸化染料の定量11

柄が折れた杖破断面観察

12

電子タバコの安全性を考える

ニコチン定量試験

13

火山灰を含む洗顔料

粒度分布

14

ガラス製果実酒びんの破裂

ガラスの破面解析

15

小径タイヤの折りたたみ自転車
ミクロ観察（A-RideX）の強度不足に注意！

16

足の感覚異常を起こした加圧するパ
ンツ

被服圧測定

17

異臭がする竹枕

臭い物質の同定18

電気ケトルから異臭

臭気成分の分析19

ハイドロキノンの定量
顔が赤く腫れ上がった化粧クリーム

20

皮膚一次刺激性試験

21

折りたたみ自転車のペダルが折損

ペダル軸の破面観察22

子ども用自転車の後輪が浮いて転倒し負傷

ハブダイナモの破断面の電子顕微鏡観察

90

テーマ

項目名

23

二酸化塩素による除菌をうたった商品-部屋等で使う据置タイプについて-

二酸化塩素の放散速度24改善されたという口ゴムがきつい乳児用ミトン

ゴムの着衣圧25

走行中に白煙が上がったオートバイ

ｴﾝｼﾞﾝｵｲﾙの分析

26

異臭と色落ちがするすだれにおい成分の分析

27

庭作りの枕木から異臭

ベンゾピレン等

28

喉に痛みを感じた電子タバコ

ニコチンの定量
蛍光 X 線分析

29
塗装が疑われた玉砂利
30

Ｘ線回折

31

自転車のディレーラハンガー（変速器を取り付ける台座）が破損して転倒

ﾃﾞｨﾚｰﾗﾊﾝｶﾞｰの破面観察

32

自転車のフレームの折損

破断面解析

33

一升瓶の破損

破面観察

34

電気ケトルで沸かしたお湯から異臭

臭気成分の分析35

ダニの計数
ダニを捕獲するシートの性能

36

37

誘引性試験
電気ケトルで沸かしたお湯からプラ
臭気成分の分析
スチック臭38

靴下に付着していた異物

付着物の調査39

部品が脱落した玩具のラッパ

リードの破断面の調査及び組成調査

40

違和感が生じた使い捨てコンタクト
レンズ

眼刺激性試験

41

ローヤルゼリーの未配合が疑われた
健康食品

10-ヒドロキシ-2-デセン酸量

91

資料２４

消費生活センターの商品テスト事例
件数

件名

1

乾燥野菜の残留農薬2

手作りだしの品質

3

ソフトクリームの品質

4

卓上型加湿器の品
質5

LED 電球の品質

6

乳幼児衣料品のホ
ルムアルデヒド7

家具類の耐震補助器具

8

美顔器の安全性調査

9

トイレの詰まり原
因調査

10
11

加湿器

12

13

炭酸ソーダを用いた洗濯

内容・テスト項目等

実施センター

近年、インスタント食品の普及に伴い、乾燥野菜の需要が増えている。厚生労働省関係の報告の中に乾燥野菜から数種類の農薬が北海道立消費生活センター
検出された事例がある。そのため、市販されている乾燥野菜の残
留農薬のテストを実施した。
手作りダシ(煮干し、昆布又はカツオを使用)とダシの素を使ったダシの遊離アミノ酸とミネラルを測定し、消費者への情報提供の 北海道立消費生活センター
一助とする。
店頭で販売されているソフトクリームについては食品衛生法の定義がなく成分規格もない。そこで、ソフトクリームの主成分で北海道立消費生活センター
ある粗脂肪分と乳脂肪分、脂肪酸組成、糖脂肪分についてテストを実施した。
加湿器は加湿量によって適畳が定められている。また、気化式、加熱式、超音波式などがあり、それぞれの方法に特徴がある。そ
北海道立消費生活センター
こで、卓上加湿器の性能や安全性を調べ、消費者への情報提供の一助とする。
LED 電球は白熱電球よりも電気代、寿命が優れており、蛍光型電球のデメリットがないといわれている。そこで LED 電球と参考と 北海道立消費生活センター
して蛍光型電球、白熱電球の比較テストを実施した。
ホルムアルデヒドは衣料品の接着剤やプリント加工、防縮・防しわ加工に使用されているが、残留すると接触性皮膚炎の原因となる。そこで現在販売されている比較的安価な子供衣料品のホルム
アルデヒドの溶出量のテストを実施した。

北海道立消費生活センター

近い将来発生が予想される大地震に備え、県民の防災意識を高め、被害を最小限に止めるため、家庭でできる対策として昨年度の｢家具類の転倒防止対策器具｣に引続き、耐震補助器具である 岩手県立県民生活センター｢扉・引出し開放防止器具、ガラス飛散防止フィルム｣について、製品の種類、特徴、正しい使用方法などを調査した。
美顔器を使用して、肌あれやかぶれが発生したとの相談事例があり、その原因として金属アレルギーの可能性が考えられるため、美顔器に人工の汗を使用し、アレルギーを起こしやすいといわれ かながわ中央消費生活センターている金属の溶出試験を実施した。
ニッケル、コバルト、クロム、ゲルマニウムなど 12 金属
便器洗浄用などの紙類等は、トイレに流せるとの振れ込みで消費者の間に普及しているが、実際に流すと詰まりを起こすことなども聞くため、トイレに流す可能性のある紙製品の水に対するほぐ
かながわ中央消費生活センター
れやすさにより、どのようにしてトイレが詰まるのか調査した。
水に対するほぐれやすさ(トイレットペーパーの水に対するほぐ
れやすさに関する規格(JIS P4501)に準じて実施)
加湿器は冬季の暖房による室内の乾燥防止などのために使用されており、いろいろな機能が付いた多種多様な商品が店頭に並べられている。加湿方式には、｢超音波式｣、｢スチーム式｣、｢スチームファン式｣などがあり、最近では、熱い蒸気が出ないと安全性をうたった｢気化式｣や｢ハイブリッド式｣が多く見られ、購入の ※富山県消費生活センター
際に迷うことも多い。また、加湿器によるヤケドなどの危害情報 ※石川県消費生活支援センターもある。このため、加湿方式による特徴や安全性、使用性などに ※福井県費生活センター
ついてテストを実施した。
表示、仕様、価格、性能(消費電力、加湿量および加湿効率、電気料金)、安全性(本体各部の温度、転倒試験、安全機能)、使用性
平成 20 年度に商品研究会で｢重曹を用いた洗濯テスト｣を行ったが、重曹を用いても、洗濯での洗浄率の向上はほとんど認められなかった。しかし、当テスト結果から、洗濯液の pH(水素イオン指数)が大きくなる程、洗浄率が向上することがわかった。そこ 石川県消費生活支援センター
で、自然界に存在し、食品添加物や浴用剤に使われている｢炭酸ソーダ｣に着目し、家庭洗濯で通常の洗剤を使用した場合と炭酸ソーダを添加した場合の洗浄率などのテストを実施した。

92

件数

件名

内容・テスト項目等
白熱電球と同じ明るさとうたった蛍光電球が暗いとの苦情やLED 電球は本当にどれくらい省エネになるのかなどの問い合わ
せが寄せられている。このため、種類の多い 60W 形相当の家庭用電球について、白熱電球、蛍光電球、LED 電球の明るさや省エネ度などの比較テストを実施した。
大きな自然災害が頻発しており、家庭での防災対策が一層重要といわれている。市販非常用食品の表示、価格、使用性等についてテストした。
高齢化が進み排泄ケアに不可欠な大人用紙おむつの需要が年々増加しているが、使用者の体型や身体の状態、介護方法等を考慮すると、多種多様な大人用紙おむつを前に迷うことも多い。表示や価格、品質についてテストした。

実施センター

14

家庭用電球

15

非常用食料

16

大人用紙おむつ17

豆類

豆や豆の加工品のミネラル含有量を調査。大豆、いんげん豆、あずき等の豆類はカリウム、鉄、亜鉛などを多く含有。煮豆や豆腐 静岡県環境衛生科学研究所などの加工品は加工前の大豆に比べミネラルは少ない量でした。

栄養補助食品

過剰に摂取すると健康への影響が懸念されているビタミン A と
βカロテンを含有するサプリメント 12 銘柄の成分量を調査した
結果、ビタミン A とβカロテン量は商品に記載されているとおりの量でした。

18

石川県消費生活支援センター

福井県消費生活センター

福井県消費生活センター

静岡県環境衛生科学研究所

エコバッグの商品選択に役立てるため、エコバッグの引張り強度や防水性をテスト。生地が厚いもの、裏地付きのものは引張り強
静岡県環境衛生科学研究所
度が大きく、ポリプロピレン素材のエコバッグは防水性が高いという結果が出た。
容器の角が 90 度と丸くカットしたものにより傷の付き方が違うかをみるために進入力の測定検査をし、角が 90 度のものはカッ 兵庫県立健康生活科学研究所
ターの刃と同程度の値のものがあり、丸くカットされたものより 生活科学総合センター
鋭利であることを確認した。
古いカセットこんろのガス漏れの再現テストを実施したところ、
カセットこんろ側のゴム製リングが経年劣化により硬化したた 兵庫県立健康生活科学研究所
めにボンベとの接合部分でガス漏れを生じていたことを確認し 生活科学総合センター
た。

19

エコバッグ

20

菓子袋

21

カセットこんろ22

米の新鮮度

古米ではないかと相談があった。
pH 指示薬による新鮮度判定。
収穫米(2009 秋)、収穫米(2008 秋)等と比較テストを実施。

熊本県環境生活部食の安全･消費生
活課 消費生活センター

23

肌着の吸汗・速乾性｢吸汗・速乾の表示のある肌着を購入したが、全く汗を吸わない｣という相談を受け、バイレック法により吸水速度、拡散性残留水
分率で速乾性のテストを実施。
(相談品の他、比較のために肌着 4 点を購入。)

熊本県環境生活部食の安全･消費生
活課 消費生活センター24

鮭の脂肪含有量の測定

パック詰め鮭の脂肪含有量を測定し鮭の購入時の情報提供を行う。

札幌市市民まちづくり局市民生活部 消費者センター

25

湯温計

湯温計の適温表示をテストし誤差がどの程度あるかを調査

札幌市市民まちづくり局市民生活部 消費者センター

26■テストの狙い・電子レンジ用調理器具について、消費者団体等と共同でテストを行うことにより消費者の目線で商品を判断し商品選択の意識
電 子 レ ン ジ 用 調 理 を高め、消費者への情報提供を行う。
横浜市消費生活総合センター■テスト項目器具・価格 ・取扱説明書の有無 ・注意喚起マーク絵表示の有無 ・
加熱目安時間 ・耐熱温度/耐冷温度 ・品質表示 ・商品表
示 ・取扱い上の注意 ・味 ・使い勝手

27

米粉パン・スイーツ
試買テスト

米粉の理解と利用拡大により、米の消費拡大・地産地消をめざす。
新潟市消費生活センター
アンケート・店頭調査、栄養成分検査、食味と価格の評価。

93

件数

件名

内容・テスト項目等

28

野菜(共同テスト)

消費者団体との共同研究｢地産地消を考える｣の一環として商品テストを実施。福岡県産野菜と他県産の野菜の比較テストを行った。
外観検査 3 項目 食味検査 5 項目

福岡市消費生活センター29

焼きのり(14 点)

カドミウム・鉛函館市消費生活センター

30

とろろ昆布(10 点)

カドミウム・鉛函館市消費生活センター

31

カップめんの商品
テスト

18 種類のカップめんの表示記載の確認、天秤計による重量測定、
苫小牧市消費者センター
塩分計による塩分を調べる。

32

みそ汁の塩分量■塩分を控えた食生活の呼びかけのため■減塩、普通、濃い味の 3 種を試飲

苫小牧市消費者センター

33

みかんの糖度測定■糖度計に親しむ■みかんを食べて糖度を予想

苫小牧市消費者センター

34

プチ加湿器の試用
テスト

手頃な価格のプチ加湿器の使い勝手と効果、電気代を調べる。

苫小牧市消費者センター

35

ベビーカー(輸入品)

ベビーカーに子供を乗せ道路を押していたときに、後輪付近のフ
レームのネジが外れた。外れた原因の調査。

船橋市消費生活センター

36

市販加工食品の指定添加物(着色料)の検出

日常購入される加工食品の指定添加物の着色料の検出と検出方法の検討を行った。

豊島区消費生活センター

37

よもぎ粉の緑色が合成着色料による
ものか否か

合成着色料の有無

清瀬市消費生活センター※：共同テスト

94

実施センター分

120,794,455

150,757,600

退職手当

95

216,525,772

－

－

－

0

53,712,979

0

1,975,806

40,059,940

1,010

0

1,342,970

119,433,067

122,752,853

－

－

－

0

0

0

1,975,806

1,010

0

1,342,970

119,433,067

図書雑誌出版
収入
162,812,793 122,752,853

収入決算額

平成２１年度

40,059,940

－

－

－

0

0

0

0

40,059,940

0

0

0

0

研修宿泊
収入
40,059,940（注）決算額には前年度契約済繰越額を含み、翌年度契約済繰越を含んでいない。

3,825,798,910

980,994,296

法定福利費

1,252,546,351

212,348,064

49,950,677

139,252,051

役職員給与

人件費

一般管理費

ＡＤＲ経費

企画調整業務

95,243,078

280,773,461

研修業務

153,336,001

商品テスト業務

1,482,000,217

160,349,010

2,360,904,495

支出決算額

相談業務

情報・分析業務

広報業務

業務

区

○業務別決算額（決算報告書）

支出決算額

163,827,756

0

0

0

0

150,163,000

125,497,305

976,365,218

53,712,979 3,934,280,680

－

－

－

0 1,252,025,523

220,687,041

52,078,784

204,857,263

107,011,452

115,914,391

231,126,644

0 1,586,751,826

0

0 2,461,568,116

53,712,979

事業外
収入

218,524,279

－

－

－

0

35,181,357

0

1,958,523

45,437,410

1,010

0

1,073,400

134,872,579

137,905,512

－

－

－

0

0

0

1,958,523

1,010

0

1,073,400

134,872,579

図書雑誌出版
収入183,342,922 137,905,512

収入決算額

平成２２年度

45,437,410

－

－

－

0

0

0

0

45,437,410

0

0

0

0

研修宿泊
収入
45,437,410

0

0

0

0

0

0

0

35,181,357

－

－

－

0

35,181,357

事業外
収入

108,481,770△ 594,600

4,702,850△ 4,629,078△ 520,828

8,338,977

2,128,107

65,605,212

11,768,374△ 164,859,070

77,790,643

104,751,609

3,478,746

100,663,621

支出決算額

1,998,507

－

－

－

0

△ 18,531,622

0△ 17,283

5,377,470

00△ 269,570

15,439,512

20,530,129

収入決算額（単位：円）
対前年度増△減額

資料２５

96

増減額
主な増減内訳

一般管理費

8,338,977

固定資産取得（宿泊室ｴｱｺﾝ（前年度繰越分）（3,330千円）、会計ｼｽﾃﾑ更新（1,723千円））、借上宿舎料（4,530
千円）

2,128,107 委員手当等（1,071千円）、旅費（1,199千円）

65,605,212 消費生活相談専門家の巡回事業（59,094千円）、40周年事業経費（3,657千円）

企画調整業務

ＡＤＲ経費

11,768,374

非常勤職員手当・事務補助員賃金（5,621千円）、講師謝金（3,378千円）、研修会場借入（1,915千円）、研修旅費（1,264千円）△ 164,859,070 商品ﾃｽﾄ機器購入費（△172,905千円）、外部テスト委託（8,559千円）

77,790,643 土日休日相談運営（60,369千円）、非常勤職員手当（17,484千円）

PIO－NET2010関連外部委託（△514,640千円）（構築・導入△386,210千円、端末導入△81,805千円、調達支援△
104,751,609 34,647千円、ﾃﾞｰﾀｾﾝﾀｰ環境設定△11,978千円）、)、PIO-NET2010運営関連（277,906千円）（機器借料135,225千円、運用保守142,681千円）、事故情報DB構築（193,809千円）、早期警戒ｼｽﾃﾑ構築147,167千円

HP刷新支援業務（△5,229千円）、出前講座業務委託費（△18,966千円）、「見守り事業」業務委託費（△9,424
3,478,746 千円）、「くらしの豆知識」ﾃﾞｻﾞｲﾝﾚｲｱｳﾄ（△1,751千円）、HPﾃﾞｰﾀｾﾝﾀｰ借料（2,205千円）、HP更新経費（33,352
千円）、固定資産取得費（HP機器）（2,610千円）

100,663,621（単位：円）

研修業務

商品テスト業務

相談業務

情報・分析業務

広報業務

業務経費

区分

○対前年度決算額に対する主な増減内訳

97Ⅱ406,480
9,701,709,394
20,161,992,280

247,972,076

投資有価証券

長期前払費用固定資産合計
資産合計

248,378,556

投資その他の資産

３

252,000
252,000

無形固定資産電話加入権

２9,453,078,838
2,170,488,341
377,950,336
878,789,641
498,228,888
104,046,583
99,003,590
2,162,755
1,615,575
856,813,997
501,673,370
910,887,478
335,962,198
4,324,000
6,340,000,000

7,155,063
1,569,240
14,967,111
367,275

たな卸資産
前払費用
未収収益
その他の未収入金

固定資産
１ 有形固定資産
建物
減価償却累計額
構築物
減価償却累計額
機械装置
減価償却累計額
車両運搬具
減価償却累計額
工具器具備品
減価償却累計額
リース資産(工具器具備品)
減価償却累計額
立木竹
土地

47,114,793

10,460,282,886
10,384,108,624
5,000,780

資産の部
Ⅰ 流動資産
現金及び預金
有価証券

売掛金

平成21年度①【貸借対照表】備

考（単位：千円）（単位:円）

国債1口新規計上（5,057）、1年以内に満期となる有価証券（国債）が4口（△△ 111,156,234 116,028）あるため、流動資産に計上、償却減価法による調整額（△229）△ 111,359,474

00△ 307,449,935
086,367,964
0
47,935,557
0
1,185,225
0323,115
32,492,787 新規取得（33,975）、除却（△1,482）
107,267,010△ 292,106,097 新規取得分（99,086）、ﾘｰｽ期間満了による除却（△391,192）△ 195,482,246△ 240,000 松3本
04,473,984 くらしの豆知識（4,917）、調査研究報告書（△480）、消費生活年報（△110）
342,000 借上宿舎料（342）△ 8,011,941 定期預金（△8,004）△ 84,483△ 2,589,758 版物・施設利用）（△1,191）

くらしの豆知識（△1,726）、国民生活（△389）、ﾘｰﾌﾚｯﾄ著作権（717）、その他（出△ 820,102,997△ 925,259,647
111,026,848 1年以内に満期となる有価証券（H21：1口（国債）H22：4口（国債））増減額（②－①）

203,240△ 203,240 火災保険料
9,282,899,985△ 418,809,409
18,923,079,874 △ 1,238,912,406

136,815,842

137,019,082

252,000
252,000

9,145,628,903
2,170,488,341
464,318,300
878,789,641
546,164,445
104,046,583
100,188,815
2,162,755
1,938,690
889,306,784
608,940,380
618,781,381
140,479,952
4,084,000
6,340,000,000

11,629,047
1,911,240
6,955,170
282,792

44,525,035

9,640,179,889
9,458,848,977
116,027,628

平成22年度②

対前年度比較分析表

98

固定負債
資産見返負債
資産見返運営費交付金
長期リース債務
負債合計

資本剰余金
資本剰余金
損益外減価償却累計額（△）
損益外減損損失累計額（△）
資本剰余金合計

利益剰余金
積立金
当期未処分利益（うち当期総利益）
純資産合計
負債純資産合計

Ⅱ

Ⅲ

純資産の部
Ⅰ 資本金
政府出資金

Ⅱ

未払消費税等
前受金
預り金
短期リース債務

未払費用

未払金

7,690,822
4,150,541
3,540,281
3,540,281
8,688,748,719
20,161,992,280

考（単位：千円）（単位:円）

前年度債務△816,809（収益化（△809,016）、資産見返負債振替（△7,792））、22年

備

192,100
83,700 借上宿舎料
81,020 源泉所得税（363）、地方税（△430千円）、社会保険料（221）△ 39,110,845 22新規ﾘｰｽ資産分（19,772）、既存ﾘｰｽ資産分（△58,883）

2,868,519）、資産見返負債振替（△26,182））
業務経費関係（△386,093）、一般管理費関係（△3,663）、固定資産関係（△△ 421,422,780 28,310）、退職金（△3,354千円）
給与関係（超勤、社会保険料事業主負担分）（△420）、光熱水費（△458千円)、後納△ 630,988 郵便料金（537千円）△ 509,765,523 度予算額債務計上（3,201,746）、221年度債務△2,894,702（収益化（△△ 970,573,316

増減額（②－①）

9,166,546,650
9,166,546,650

9,093,905
1,403,083
7,690,822
3,540,281
1,403,083△ 2,137,198
1,403,083△ 2,137,198 リース会計による損益差額（△2,137）
8,557,539,144△ 131,209,575
18,923,079,874 △ 1,238,912,406△ 132,612,658△ 1,572,420△ 131,040,238
0 電話加入権分

00749,852,931△ 137,129,515
386,542,839△ 78,213,426
386,542,839△ 78,213,426 22取得運営費交付金債務振替（33,975）、資産見返交付金戻入（△112,188千円）
363,310,092△ 58,916,089 既存ﾘｰｽ資産短期振替（△120,321千円）、新規ﾘｰｽ資産計上（61,405千円）
10,365,540,730 △ 1,107,702,831

2,076,500
812,400
16,262,430
120,452,969

20,393,777

456,469,160

8,999,220,563

9,615,687,799

平成22年度②△ 485,488,753△ 618,101,411
707,284,382
705,711,962△ 1,191,387,135 △ 1,322,427,373△ 1,386,000△ 1,386,000

9,166,546,650
9,166,546,650

886,982,446
464,756,265
464,756,265
422,226,181
11,473,243,561

1,884,400
728,700
16,181,410
159,563,814

21,024,765

877,891,940

9,508,986,086

10,586,261,115

負債の部
Ⅰ 流動負債

運営費交付金債務

平成21年度②【貸借対照表】対前年度比較分析表

99
27,076,774
2,615,098
785,530,650
14,509,316
23,200

水道光熱費
交通費

外部委託費

販売手数料
租税公課

2,993
4,996,089
96,579,710
15,837,421
3,730,506
214,488,222

42,037,681

印刷製本費

支払手数料
支払保険料
支払報酬
図書費
その他
減価償却費

48,493,059
105,361,793

消耗品費
通信運搬費

277,158,114

302,329,008

賃借料

保守・修繕費786,220

56,843,087

2,756,105

会議費

旅費

福利厚生費

192,247,697

0

交際費

雑給

9,614,611

3,128,560,428
739,686,652
82,059,600
103,796,822

経常費用
業務経費
給与手当
退職給付費用
法定福利費

備品費

平成21年度②【損益計算書】

10,6855,923,120
152,552,290
18,289,486
3,763,746
294,749,849

407,006,471

14,688,180
87,900765,358,838

30,869,280
3,105,890

31,656,531

58,450,322
145,549,886

283,152,955

711,876

52,943,248

2,313,972

226,298,515

0

2,782,152

3,455,909,231
744,667,095
97,616,200
113,360,744

平成22年度②備△ 6,832,459 2,328）

旧PIOﾎｽﾄｺﾝﾋﾟｭｰﾀ（△99,917）、即時入力ｿﾌﾄｳｪｱ（△7,105）、早期警戒指標統計ﾂｰﾙ賃

1,515））、消費生活専門相談巡回事業関係（2,726）

ﾘｰｽ資産分（△20,846）、即時入力ｼｽﾃﾑｻﾎﾟｰﾄ（△11,024）、直接入力ｼｽﾃﾑｿﾌﾄｳｪｱ保守

7,692
927,031 消費生活専門家巡回関係傷害保険（1,159）
55,972,580 消費生活専門巡回事業関係（51,963）、研修講師謝金（3,203）
2,452,065 「消費者六法」購入（△2,008）、消費生活巡回事業関係（4,913）
33,24080,261,627 ﾘｰｽ資産分（75,776）、ﾘｰｽ以外分（4,485）

期警戒ｼｽﾃﾑ運用支援（13,650）

129,848,357 （△8,505）、PIO-NET2010運用支援（142,681）、事故情報DB運用支援（17,262）、早64,700

PIO-NET2010関係（△444,895）（構築・導入△386,210、端末導入△74,881、PMO△
34,647、ﾃﾞｰﾀｾﾝﾀｰ環境設定△11,978、回線導入62,821）、病院危害情報収集（△
49,973）、事故情報DB要件定義（△10,478）、HP更新経費（ｼｽﾃﾑ構築、ﾃﾞｰﾀｾﾝﾀｰ）△ 20,171,812 （33,352）、事故情報DBｼｽﾃﾑ構築（193,809）、早期警戒情報ｼｽﾃﾑ構築（147,167）、
休日相談窓口対応（60,369）、派遣職員（28,026）、医療機関ﾈｯﾜｰｸ委託費（13,000）、CIO補佐官業務（10,735）
178,864 「月刊国民生活」関連（246）

3,792,506
490,792△ 10,381,150 「関係機関の要望・情報提供」（△383）製品関連事故（△1,020）、ﾃｽﾄ報告書（△「くらしの豆知識」(△9,124）、業務参考資料（△3,906）（ﾏﾙ急情報（△988）、

9,957,263 各地PIO端末設置ｾﾝﾀｰ用ﾄﾅｰｶｰﾄﾘｼﾞ（8,859）
40,188,093 PIO回線使用料（37,197）（65,850）、消費生活相談員養成講座会場借料（1,945）△ 19,176,053 借（△4,074）、PIO-NET2010ﾃﾞｰﾀｾﾝﾀｰ賃借（24,555）、早期警戒ｿﾌﾄｳｪｱ賃借△ 74,344（単位:円）

消費生活専門巡回事業関係（△7,931）、研修関係（1,264）、国際会議（ICPEN)△ 3,899,839 （1,152）、紛争解決委員会関係（1,198）△ 442,133

34,050,818 非常勤職員手当（26,949）、事務補助員賃金（6,472）0

考（単位：千円）

講堂用会議ﾃｰﾌﾞﾙ（△2,856）、消費生活巡回事業・休日相談窓口対応関係備品（△

327,348,803
4,980,443
15,556,600
9,563,922 職員分（4,461）、非常勤職員等分（5,102）

増減額（②－①）

対前年度比較分析表

100

経常収益
運営費交付金収益
業務収益
図書雑誌出版収入
研修・宿泊収入
資産見返負債戻入
資産見返運営費交付金戻入

3,677,536,376
183,342,922
137,905,512
45,437,410
112,188,573

107,042,682

12,101,170
4,006,611,041

8,634,844
3,696,037,558

3,376,372,064
162,812,793
122,752,853
40,059,940

2,359,180
209,240
3,941,426
1,578,403
1,808,990
13,143,345

24,528,533

538,600,640
66,371,509
165,326,614
52,546,800
28,895,399
961,623
145,687
1,242,176
3,401,314
920,304
42,683,647
16,805344,126
6,712,390
3,128,629
414,615
13,655,957
4,417,833
76,393,695
23,452,400

平成22年度②

2,184,653
209,240
2,477,600
1,646,343
1,555,300
12,338,792

20,789,163

保守・修繕費

支払手数料
支払保険料
支払報酬
図書費
その他
減価償却費
財務費用
支払利息
経常費用合計558,842,286
68,335,392
172,972,252
68,698,000
28,632,506
1,507,485
188,706
3,256,834
4,143,330
1,105,736
38,367,873
23,359423,800
7,535,753
2,970,438
425,027
13,366,889
9,930,038
72,194,177
23,563,600

平成21年度②

一般管理費
役員報酬
給与手当
退職給付費用
法定福利費
備品費
交際費
雑給
福利厚生費
旅費
地代家賃
会議費
賃借料
消耗品費
通信運搬費
印刷製本費
水道光熱費
交通費
外部委託費
租税公課

【損益計算書】

備

考（単位：千円）

174,52701,463,826 法律ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ料（908）、第三者調査委員会委員報酬（1,023）△ 67,940
253,690 外部研修受講料（238）
804,55303,466,326 リース資産支払利息（新規取得分1,451）
310,573,483

3,739,370 290）

5,145,891

301,164,312
20,530,129
15,152,659
5,377,470（単位:円）

相模原事務所冷温水発生機器ｵｰﾊﾞｰﾎｰﾙ（前年度繰越分）（4,410）、ｴﾚﾍﾞｰﾀｰ点検（△△ 20,241,646△ 1,963,883△ 7,645,638△ 16,151,200
262,893△ 545,862△ 43,019△ 2,014,658 非常勤職員手当（△1,805）、契約監視委員会委員手当（△303）△ 742,016 健康診断（△637）△ 185,432
4,315,774 借上宿舎料（4,530）、土地使用料（△214）△ 6,554△ 79,674△ 823,363
158,191△ 10,412
289,068△ 5,512,205 ﾊｲﾔｰ料金（△6,739）、ﾀｸｼｰ代（1,211）
4,199,518 東京事務所総合管理業務（3,829）、会計ｼｽﾃﾑﾃﾞｰﾀ移行（517）△ 111,200 東京事務所固定資産税等（△540）、納付消費税（457）

増減額（②－①）

対前年度比較分析表

101

当期純利益

臨時損失
固定資産除却損

経常利益

財務収益
受取利息
有価証券利息雑益
経常収益合計

【損益計算書】

3,540,281

149,695

3,689,976

43,451,995
40,670,253
2,781,742
10,048,000
3,699,727,534

平成21年度②

1,403,083

5,998

1,409,081

22,901,457
20,130,139
2,771,318
12,050,794
4,008,020,122

平成22年度②備△ 2,137,198△ 143,697△ 2,280,895 リース会計による損益差額（△2,137）△ 20,550,538△ 20,540,114 利子収入（△20,130）△ 10,424
2,002,794 宿舎貸付料（1,359）
308,292,588

増減額（②－①）

対前年度比較分析表

考（単位：千円）（単位:円）