2024-2025 年版

異文化理解/実践スキルセミナー（中華圏ビジネス）＜Ａ＞ ８時間

時 間

主なテーマ

各セッションでの解説ポイント/理解項目

9：00

１）中華圏ビジネスの注意点/異文化理解の基本姿勢

・中国、台湾、香港など「華人」が持つ共通の価値観や仕事観を理解

1-1 人間関係構築のヒント/「贈り物」の重要性
1-2 ｢あたりまえ｣を疑ってみる/問題意識の共有
1-3 地域差/世代差/職業差/経歴差で中国を見る
1-4 「異文化理解」を深める３つの段階

10：30

・異文化理解に向き合うための 3 つの基本姿勢
・中国人はなぜ「家族」を大切にするか？(コミュニティ感覚を比較）

休憩

13：00

３）「信頼できる中国人」と「危ない中国人」の見分け方
3-1 中国人の｢面子｣からわかる人間関係構築法
3-2 人間関係構築を広げるための｢面子｣理解×４
3-3 ｢貸し｣と「借り」を繋いで人間関係を深める
3-4 「タマゴの関係」と「義の面子」

・中国人はなぜ「友人」を大切にするのか？ 「老朋友」の意味とは？
・「自己人」を理解する、独特なコミュニティ感覚から彼らの価値観を紐解く
・｢貸し｣と「借り」をどちらも大切にする中国人/日本人との違いとは？
・「年収いくら？」｢結婚は？｣とプライベートな質問をしてくる中国人
・「熱烈歓迎」の意味とその背景、人間関係構築のノウハウと注意点
・人間関係構築に役立つ 4 つのツール、食事、お酒、たばこ、贈り物

・人脈（ネットワーク力）を自慢する中国人の本当の理由
・時計、バック、スーツ、ネクタイ、車、中国人のブランド志向の背景
・グルメ自慢から始まる人間関係を構築していくプロセス
・「彼は私の老朋友」という中国人の友達の親密度（基準の感覚差）
・絶対に人を裏切らない自己人の関係、中国人の義理堅さ/絆の強さ
・時には世代を跨いで繋ぐ「貸し」と「借り」 （人情の貸借関係）◇ﾂｲｯﾀ-式３つの質問 「中国人の面子、日本人の面子」

・中国人に学ぶべき「人間観察力」と「人物評価術」（毎日がプチ面接）

４）中国人との人間関係構築方法

・「問題ない」と言う中国人は「問題」があり（問題を探り出すテクニック）

4-1 「３つの没有」に要注意
4-2 「仮説力チェック」で信頼できる中国人を見極め
4-3 基準の感覚差、共通のモノサシ
4-4 「契約は努力目標」 契約を守らせる３原則

・「気にしないで」と言うとき、問題はかなり深刻な段階に陥っている
・「仕方ない」と言わせてはすでに手遅れ（不可抗力/言い訳/あきらめ）・できるだけ早く「問題」を見つけ出すためには「仮説力チェック」が有効
・中国人の「できる」と日本人の「できる」の基準の違い
・「契約」を努力目標（？）と考える中国人のビジネスに取り組む姿勢◇ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ ｢もし､『没有問題』と言う中国人が現れたら｣・「契約」や「約束」を守ってもらうための日本側からの取り組み

５）食事とお酒のマナー

・日本人が知らずにやっている「お酒を飲むとき」のマナー違反

5-1 お酒のマナー、｢乾杯３原則｣と「乾杯非３原則」
5-2 中国式テーブルマナー（禁止事項×４）
5-3 「貸し」と「借り」を繋ぎ人間関係を深める
5-4 信頼関係構築の 3 つの段階まとめ

18：00

・危ないパートナーと信頼できるパートナーの見分け方

２）中国人の価値観と考え方/独特なコミュニティ感覚

12：00

17：30

・知ってさえいれば避けることができるミスやコミュニケーションギャップ

・地域による違い、世代による違い、学歴・経歴による違いを整理する◇ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ 「その時、あなたは？」（３つの質問）

16：00

・文化の違いから生じるコミュニケーションギャップ、踏んではいけない地雷◇ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ 「絶対に選んではいけない贈り物」

2-1 ｢黄色いタマゴ｣/中国人の独特なｺﾐｭﾆｹﾃｨ感覚
2-2 ｢外人｣と「熟人」/対人関係を決める距離感
2-3 ｢黄色いタマゴ｣と「花びら型コミュニティ」
2-4 ｢急接近型｣/「距離感重視型」(人間関係構築法）

14：30

・中華圏ビジネスパーソンの特徴を理解する、日本人が知っておくべきこと・「乾杯」の上手な断り方、｢乾杯攻撃｣(乾杯ターゲット)のかわし方
・どの席が「上座」？どの席が「下座」、日本式と中国式の常識の違い・コップに挿してある「ナフキン」、この席には特別な意味がある・ゲストの心得とホストになるときの心得、恥をかかないためのマナー
・中国人を食事に招待するときの注意点/やってはいけない禁止事項◇ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ ｢食事会のマナー/お酒のマナー｣

・中国人にとって「割り勘」の意味とは？中国で「割り勘」がない理由◇まとめ・「あたりまえ」と思っていることを疑ってみる

6-1 中華圏ビジネスに向き合う姿勢/３つのポイント
6-2 「なるほどポイント」の振り返り
6-3 ＱＡ

・「会社」という枠（看板）を外して中国人と向き合ってみる◇ｸﾞﾙｰﾌﾟﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ 「気づきポイントの整理と実践目標」

・中華圏ビジネス/異文化理解セミナー/内容の再チェック

・ネットワーク力がビジネスを成功に導く「鍵」
・「出張者」向け/「赴任者」向けのアドバイス

終了■教材①■「中国基本理解テキスト」（バインダーノーﾄ）：中国の政治、経済、歴史、民族など基本をまとめたテキスト/データ集 ■教材②■ワークショップ用「ケーススタデ
ィ」：具体的な事例をもとにグループ内で意見交換を行う課題、予め設定されているキーワードに基づきポイントを解説 ■セッションによって「ロールプレイ」を導入、グループ内で擬似的にコミュニケーションギャップを再現、リアルな体感を通じて学ぶ ■教材③■解説用「ポイントノート」：予め設定してあるキーワードを解説するための書き込み式のノート ■ケーススタデｨは企業ごとにカスタマイズも可能 ■課題図書■「知っておくとすぐに役立つ中国人の面子」（総合法令出版/吉村章著）：事前課題として導入/または復習用教材としての導入も可能 ■参考図書として「中国人とうまくつきあう実践テクニック」（総合法令出版/吉村章著）「すぐに使える中国人との実践交渉術」（総合法令出版/吉村章著）「ゼロからの知識シリーズ中国ビジネス入門」（幻冬舎/吉村章著/イラスト弘兼憲史）最新刊は「中国とビジネスをするための鉄則５５」（アルク/吉村章著）

2024-2025 年版

異文化理解/実践スキルセミナー（中華圏ビジネス）＜Ｂ＞ ８時間

時 間

主なテーマ

各セッションでの解説ポイント/理解項目

9：00

１）中国人ビジネスパーソンの仕事観と就業意識・部下へ指示の仕方と注意点、仕事に対するモチベーションの与え方

1-1 ｢社員管理のドーナッツ｣（７つのキーワード）
1-2 優秀な社員を採用するコツ（権限と責任）
1-3 社員の定着率アップ/仕事の意識付け
1-4 金銭ではないインセンティブの形（成果と報酬）

10：30・どうして「給与明細」を見せあうのか？
・中国型チームワークと日本型チームワークの違いとは？

12：00
13：00

３）対外折衝と中国ビジネスの注意点
3-1 業務の「引き継ぎ」/転職はスキルアップ
3-2 「引き継ぎ」が期待できない中国人
3-3 「引き継ぎ」対策/注意ポイント×３
3-4 取り引き先との注意点

・中国型リーダーと日本型リーダーの違いとは？
・中国人にとって理想の上司とは？ 会社に対する「忠誠心」を育て方
・欧米型とも違う中国型チームワークの特殊性、中国型リーダーの特長
・日本企業の現地法人駐在員が陥りやすいチームワークの指導ミス・中国人にとってなぜ日本企業（現地法人）は人気がないのか？
・中国人社員に向き合う姿勢、3 つのステップで人材を育成する

・中国人はなぜ「転職」が多いか？（ビジネスへの影響/注意点）
・中国人はなぜ「終身雇用」に期待しないのか？
・中国人はなぜ転職するとき業務の「引き継ぎ」をしないのか？
・取り引き先の中国人とビジネスを進める上での注意点
・取り引き先の担当者が突然会社を辞めてしまうというリスク
・辞める社員、辞めない社員を見分ける方法◇ケーススタディ ｢担当者の転職｣

・「春節」時の中国出張を有効に活用する、「忘年会」参加の勧め

４）中華圏ビジネスにおける禁止事項と禁止フレーズ

・中国人はなぜ謝らないか？（謝らない理由を３つのポイントで解説）

4-1 禁止項目×４ （やってはいけないこと）
4-2 禁止フレーズ×４ （言ってはいけないこと）
4-3 注意フレーズ×４ （日本人が陥りやすいミス）
4-4 日本人が陥りやすいギャップﾟ/注意すべきマナー

・中国人はなぜ反論に反論するのか？（反論に反論させないコツ）
・中国人に対する、叱り方 （良い事例と悪い事例とを比較）
・「言い訳」をする中国人への対応、「責任逃れ」をする中国人への対処
・中国人の「面子」、日本人が理解できない潰された面子の「深刻さ」
・効果的な「仕事の頼み方」、「指示の仕方」、「説明の仕方」◇ロールプレイ｢居酒屋で部下の不満を聞く｣

・「以心伝心」/「空気を読む」が通じない「理由」とその「背景」を理解

５）会社に対する「忠誠心」、中国人社員との向き合い方

・中国人の部下を指導するためにはどんな点に注意が必要か？

5-1 3 つのステップで中国人社員に向き合う
5-2 第 1 段階は徹底的に「ドーナツ」を回す
5-3 第 2 段階は「ドーナツ」＋「タマゴ」のハイブリッド
5-4 第 3 段階は「タマゴ」の完成形を目指す

18：00

・どうして「同僚の残業」を手伝わないのか？

２）チームワークの育て方/リーダーの人選

休憩

17：30

・どうして「情報の共有」が苦手なのか？

・「転職者」を出さないコツ、「定着率」を上げるための取り組み◇ケーススタディ 「ミーティング後の食事会」（営業 Ver.）

16：00

・報告/連絡/相談（ホウ・レン・ソウ）に対する考え方の違い◇ロールプレイ 「同僚に残業を頼む｣

2-1 中国型チームワークと日本型チームワーク
2-2 中国型/日本型のリーダーの役割の違い
2-3 会社への「忠誠心」、個人への「忠義心」
2-4 中国人社員に対する「忠誠心」の育て方

14：30

・目標の設定、評価をする際に注意すべきこと、基準の違い

・取引先の中国人と接するときにどんな注意が必要か？
・部下に信頼される理想的な日本人上司とは？
・「忠誠心」と「忠義心」の違い、部下に向き合う姿勢を考える・チームワークの育て方、リーダーの育て方を考える
・「黄色いタマゴ」と「社員管理のドーナッツ」の使い分けと組み合わせ

ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ 「ある日本人総経理の悩み」(振り返り教材)

・出張時/現地駐在で、社内外で人間関係を構築するときの注意点◇まとめ

・日本の「常識」は世界の「非常識」、「気づき」の必要性に気づく

6-1 中華圏ビジネスに向き合う姿勢/３つのポイント
6-2 「なるほどポイント」の振り返り
6-3 ＱＡ

・会社対会社で進めるﾋﾞｼﾞﾈｽ、個人対個人の信頼関係で進むﾋﾞｼﾞﾈｽの現場◇ｸﾞﾙｰﾌﾟﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ 「気づきポイントの整理と実践目標」

・中華圏ビジネス/異文化理解セミナー/内容の再チェック

・「その人のその先のネットワーク」という言葉の意味
・「出張者」向け/「赴任者」向けのアドバイス

終了■教材①■「中国基本理解テキスト」（バインダーノーﾄ）：中国の政治、経済、歴史、民族など基本をまとめたテキスト/データ集 ■教材②■ワークショップ用「ケーススタデ
ィ」：具体的な事例をもとにグループ内で意見交換を行う課題、予め設定されているキーワードに基づきポイントを解説 ■セッションによって「ロールプレイ」を導入、グループ内で擬似的にコミュニケーションギャップを再現、リアルな体感を通じて学ぶ ■教材③■解説用「ポイントノート」：予め設定してあるキーワードを解説するための書き込み式のノート ■ケーススタデｨは企業ごとにカスタマイズも可能 ■課題図書■「知っておくとすぐに役立つ中国人の面子」（総合法令出版/吉村章著）：事前課題として導入/または復習用教材としての導入も可能 ■参考図書として「中国人とうまくつきあう実践テクニック」（総合法令出版/吉村章著）「すぐに使える中国人との実践交渉術」（総合法令出版/吉村章著）「ゼロからの知識シリーズ中国ビジネス入門」（幻冬舎/吉村章著/イラスト弘兼憲史）最新刊は「中国とビジネスをするための鉄則５５」（アルク/吉村章著）

2024-2025 年版

異文化理解/実践スキルセミナー（中華圏ビジネス）

ビジネス折衝コース ＜Ｃ＞ ８時間

時 間

主なテーマ

各セッションでの解説ポイント/理解項目

9：00

１）ビジネス折衝の基本、主張のテクニック

・主張すべきことは主張する、「Ｙｅｓは Yes と言う、NO は NO と言う」

1-1 「主張することが評価される文化」
1-2 「議論は消去法で進む」（天秤消去法）
1-3 主張のテクニック ｢１＋３主張法｣
1-4 主張テクニック応用編 ｢メリ・デメ法｣ 「三択法」◇ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ ｢中国語を学ぶときの注意点を考える｣
10：30

２）ビジネス折衝、現場事例から注意すべきポイント
2-1 「３つの没有」に要注意
2-2 「基準の感覚差」に要注意
2-3 折衝相手のレスポンスで注意すべきポイント
2-4 初対面の相手、名刺交換時の注意点◇ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ 「仮説力チェック」

12：00

休憩

13：00

３）ビジネス折衝、基本姿勢の違いと議論の注意点
3-1 「日本的交渉」と「中国的交渉」の違い
3-2 注意すべき４つの中国的交渉カード
3-3 「ダメもと/ゴネ得」の主張、「議論の蒸し返し」
3-4 「交換条件」、「論点のすり替え」◇ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ 「４つの中国的交渉カードを体験」

14：30

４）ビジネス折衝、「契約」を交わす上での注意点
4-1 ｢契約は努力目標｣と考える中国人

4-2 より良い「改善策」で継続的に「現場修正」
4-3 中国人の「自分流」に要注意
4-4 「契約厳守」の３原則（失敗事例に見る「非３原則」）◇ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ 「契約後、契約履行までのﾁｪｯｸﾎﾟｲﾝﾄ」
16：00

５）通訳の選び方、通訳を使いこなすテクニック
6-1 通訳を有効に使うための基本理解/基本姿勢
6-2 話し手側が注意すべきポイント
6-3 優秀な通訳者を探し方/チェックポイント
6-4 通訳は最高の「味方」、最強の「戦力」◇ｹｰｽｽﾀﾃﾞｨ 「こんな通訳は yes？no？」

17：30

18：00

・議論はまず主張を出し合うことから、議論は「消去法」で進める
・効果的な主張のテクニック（結論から告げる (ポイント３つ宣言)
・議論は「三択法」で進める、説得は「メリ・デメ法」で進める
・「中国的ホンネとタテマエ」と「日本的ホンネとタテマエ」の違い
・「起承転結」型スピーチは避けるべき （よくある失敗パターン）
・交渉は「対等」な立場で、交渉の「決定権」を明確に
・「問題ない」という中国人への対処法、「問題ない」は問題あり（？）
・ミーティングでひとりひとりが自分の意見を勝手に発言をするケース
・報告や連絡事項に関して情報の共有ができていないケース
・自発的な提案、協力して問題の発見に取り組む姿勢に欠けるケース
・反論に反論するケース、非を認めない/責任を転化するケース
・中国ビジネスで以上のようなケースへの対処法、予防措置について
・「仮説力チェック」でわかる信頼できる中国人、「可能性の数値化」
・まとめるための交渉をする日本人、協調や調整を重視する日本人
・スムースに運んだ交渉/早くまとまった交渉はよい交渉か？
・結果を勝ち取るための交渉をする中国人、ぎりぎりまで粘る中国人・必ずある「落としどころ」、その見つけ方と引き出し方
・無理な要求を突きつけてきるケースの対処方法
・同じ事を何度も蒸し返す/決着している事を持ち出すケースの対処法・論点の意図的にすり替えてくるケースの対処法
・どうして中国人は契約を守らない（？）のか、その理由とは？
・どうして中国人は一度決めたことを自己判断で変えてしまうのか？
・「契約は努力目標」とさせないためのチェックポイント×３
・効果的なメールのやり取り、レスを早めるメールの書き方テクニック
・交渉に臨む「基本姿勢」、交渉相手の「権限」と「格」・反論に反論しないテクニック、反論に反論するテクニック×４、・食事の席でビジネスの話を持ち出すことはよいことか？
・通訳の探し方、通訳の選び方（人選のチェックポイント）
・通訳の資質がわかるﾁｪｯｸﾎﾟｲﾝﾄ、プロの通訳の必須アイテム
・こんな通訳は避けたい NG 通訳×３つの事例
・通訳経費の見積り、適正な通訳経費（予算）の目安
・通訳がメモと記憶で対応可能なﾌﾚｰｽﾞの長さ、話の区切り方のﾃｸﾆｯｸ・通訳が訳した内容の再チェック、中国側の理解度を確認する方法
・事前打ち合わせはどこまですべきか、事前準備/最低限のﾁｪｯｸﾎﾟｲﾝﾄ◇まとめ・中国の「異文化理解」を深めることは日本の「特殊性」に気付くこと

6-1 中華圏ビジネスに向き合う姿勢/３つのポイント
6-2 「なるほどポイント」の振り返り
6-3 ＱＡ・相互理解をために必要な心構え/考え方、異文化に向き合う基本姿勢◇ｸﾞﾙｰﾌﾟﾃﾞｨｽｶｯｼｮﾝ 「気づきポイントの整理と実践目標」

・中華圏ビジネス/異文化理解セミナー/内容の再チェック

・「自分の目の前に現れる中国人は自分の鏡である」
・「出張者」向け/「赴任者」向けのアドバイス

終了■教材①■「中国基本理解テキスト」（バインダーノーﾄ）：中国の政治、経済、歴史、民族など基本をまとめたテキスト/データ集 ■教材②■ワークショップ用「ケーススタデ
ィ」：具体的な事例をもとにグループ内で意見交換を行う課題、予め設定されているキーワードに基づきポイントを解説 ■セッションによって「ロールプレイ」を導入、グループ内で擬似的にコミュニケーションギャップを再現、リアルな体感を通じて学ぶ ■教材③■解説用「ポイントノート」：予め設定してあるキーワードを解説するための書き込み式のノート ■ケーススタデｨは企業ごとにカスタマイズも可能 ■課題図書■「知っておくとすぐに役立つ中国人の面子」（総合法令出版/吉村章著）：事前課題として導入/または復習用教材としての導入も可能 ■参考図書として「中国人とうまくつきあう実践テクニック」（総合法令出版/吉村章著）「すぐに使える中国人との実践交渉術」（総合法令出版/吉村章著）「ゼロからの知識シリーズ中国ビジネス入門」（幻冬舎/吉村章著/イラスト弘兼憲史）最新刊は「中国とビジネスをするための鉄則５５」（アルク/吉村章著）