POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALESINTRODUCCIÓN: Uno de los pilares de Americar y su grupo de empresas relacionadas son susclientes. Por esa razón, todos nuestros esfuerzos están enfocados a entregarles la mejor
experiencia a través de nuestros productos y servicios. En el mundo actual, la protección de datos
resulta ineludible y, por lo tanto, resguardar toda información de nuestros clientes es paranosotros un deber que cumplimos con máximo apego. Los datos personales que almacena
Americar a través de los sitios de sus relacionadas www.portillo.cl; www.coseche.cl,www.automotrizcordillera.cl; www.cecor.cl; www.servimaq.cl www.olx.cl; www.clicar.cl; u otros
sitios relacionados a Americar, en cada proceso de cotización, evaluación, reserva y/ocomercialización de nuestros bienes y servicios, así como también la comunicación que
mantenemos con nuestros clientes, se realiza en estricto cumplimiento de la ley y de los principios
señalados en la presente política.
La presente es nuestra política de privacidad y tratamiento de datos, que incluye las definiciones
y medidas de seguridad que hemos implementado para entregarte la mejor experiencia en cadapunto de contacto con nosotros.
1. Declaraciones Generales Americar S.A. y su grupo de empresas ( Automotriz Cordillera
S.A., Portillo S.A., Coseche SpA, Servimaq SpA, Latam Car Group SpA, Clicar S.A., Carflex
Arriendo SpA, Carflex Servicios Financieros SpA., Cecor S.A.) garantiza el cumplimientodel Art. 19 N°4 de la Constitución Política de la República, de la Ley N°19.628 sobre
protección de la vida privada y de la Circular Sernac sobre Criterios de Equidad enContratos de Adhesión, referidos a la Recolección y Tratamiento de Datos Personales deConsumidores (“la Circular Sernac”) , por lo cual, los datos personales que el Usuario
suministre al Sitio Web pasan a formar parte de una base de datos de responsabilidad ensu tratamiento por parte de Americar y su grupo de empresas y serán destinados única yexclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para lasactividades comerciales que realiza Americar y su grupo de empresas (comercializaciónde vehículos nuevos y usados, camiones, repuestos, partes, piezas y accesorios, servicio
técnico, intermediación de créditos y seguros, entre otros) y para la comunicación entre
Americar y su grupo de empresas y sus clientes. Al acceder al Sitio a los sitios web de lassociedades que conforman el grupo Americar, los clientes garantizan, sin perjuicio de lasmedidas de control que implemente Americar y su grupo de empresas, que lainformación que proporcionan es veraz, completa, exacta y actualizada. Americar y su
grupo de empresas podrá modificar su política de protección de datos en cualquier
momento, con la finalidad de adaptarla a las modificaciones legislativas que se produzcan
y cumplir de ese modo con estas, lo que será debidamente comunicado a sus clientes.
2. Definiciones• Tratamiento de datos personales: Se entenderá por Tratamiento de datos personales:
cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, decarácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar,elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder,transferir, transmitir, destruir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en
cualquier otra forma.
• Datos de carácter personal o datos personales: datos relativos a cualquierinformación concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, tales
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como nombres, apellidos, cédula nacional de identidad, dirección, teléfono, correo
electrónico, firma digital, identificador facial, lector de huella.
• Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicaso morales de las personas naturales o a hechos o circunstancias de su vida privada ointimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías yopiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, las remuneraciones, losestados de salud físicos o psíquicos, orientación sexual, identidad genética ybiomédica, entre otros.
• Custodio de los datos personales: responsable de proteger y resguardar de accesos
indebidos o no autorizados a los datos personales, como también de coordinar ycontrolar las medidas de seguridad aplicables. Su designación no supone una
exoneración de la responsabilidad.
• Consentimiento: toda manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca e
informada, mediante la cual el titular de datos, su representante legal o mandatario
según corresponda, autoriza el tratamiento de los datos que le conciernen, ya sea deforma escrita o por medios tecnológicos que permitan su realización, tales como
“check box” en los sitios web.
• Encargado o Responsable de la Protección de Datos: rol ejecutado por la persona
natural a quien compete las decisiones de alto nivel relacionadas con el tratamientode datos de carácter personal en la compañía. Dicha persona debe gestionar ysupervisar el cumplimiento de la ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada oaquella que la reemplace y de la Circular Sernac; además, debe informar y asesorar alos trabajadores que traten con los datos personales sobre sus obligaciones yresponsabilidades, documentar su actividad y las respuestas gestionadas.
• Recolección de datos: es el proceso de recibir o recolectar datos de un usuario, clienteo consumidor.
• Registro o base de datos: conjunto organizado de datos de carácter personal, sea
automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación uorganización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo detratamiento de datos.
• Titular de los datos: la persona natural a la que se refieren los datos de carácter
personal.
• Tratamiento de datos: cualquier operación o complejo de operaciones oprocedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar,almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar,disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir, destruir o cancelar datos de carácter
personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
• Usuario de los datos personales: los trabajadores de Americar y su grupo de empresas
relacionadas y de las sociedades a que se puedan ceder los datos, conforme se indica
en el numeral 5. siguiente que, en el ejercicio de sus funciones, hacen tratamiento delos datos personales, concernientes a los procesos en que participan.
• Divulgación: es el proceso de difundir o transmitir, por el medio que fuera, de manerainterna o externa a Americar y su grupo de empresas, los datos personales.
• Periodo de Conservación de datos: periodo de tiempo en que Americar y su grupo deempresas tratará los datos personales.
3. Finalidad del procesamiento de información personal. Americar y su grupo de empresas,
declara que el tratamiento de datos personales se ajusta al principio de finalidad, es decir,
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serán utilizados sólo para los fines para los cuales hubieren sido recolectados. En caso deque se requiera utilizar el dato para otros fines, Americar y su grupo de empresas, a travésde una persona designada, debe contactar al titular informando el nuevo propósito con
el que se van a utilizar sus datos personales solicitando su consentimiento. Americar y su
grupo de empresas declara que la información obtenida a través de su sitio web o el desus relacionadas, referidos en el punto 1., en los puntos de conexión de cada cliente, seráutilizada para el cumplimiento de procesos de comercialización de vehículos nuevos yusados, camiones, repuestos, partes, piezas y accesorios, servicio técnico, corretaje deseguros y financiamiento si fuere el caso, alertas de seguridad, servicio de reciclaje,
publicidad y marketing directo, promociones y ofertas, preventas y lanzamientos.
Medidas de Seguridad de Americar y su grupo de empresas, con el objetivo de hacerefectiva y eficaz su Política de Protección de Datos, ha adoptado las medidas de seguridad
y ha establecido los medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida,
mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de datos personales, considerando lautilización de la tecnología vigente en la materia. No obstante, se deberá tener en cuenta
que las medidas en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son
inexpugnables.
Cesión de datos Los datos personales recabados podrán ser cedidos a otras empresas
relacionadas con Americar como lo son Automotriz Cordillera S.A., Portillo S.A., CosecheSpA, Servimaq SpA, Latam Car Group SpA, Clicar S.A., Carflex Arriendo SpA, CarflexServicios Financieros SpA., Cecor S.A, Fabricantes Automotrices de sus marcas,
Corredoras y Compañías de Seguros, plataformas de intermediación financiera, bancos yentidades de financiamiento, empresas de estudio de mercado, empresas de correos,
empresas de encuestas telefónicas, agencias de medios, empresas de cobranza, DICOM/EQUIFAX, bajo los términos descritos en la presente política. Con respecto a la cesión dedatos personales a terceros, se comunica a los usuarios que por regla general los datos
personales no serán cedidos a terceras entidades, salvo en aquellos supuestos en los quela cesión responda al cumplimiento de una obligación legal o también en aquellos casos
en los que exista una relación contractual de encargo de tratamiento para el análisis deesta.
Tratamiento de Datos Personales. Para Americar y su grupo de empresas el tratamientode datos personales se ajusta al principio de finalidad, es decir, los datos personales sólo
serán utilizados para los fines para los cuales hubieren sido recolectados. En caso de quese requiera utilizar el dato para otros fines, Americar y su grupo de empresas, a través deuna persona designada, debe contactar al titular informando el nuevo propósito con elque se van a utilizar sus datos personales solicitando su consentimiento.
Derechos de los titulares de los Datos Personales. Serán derechos de los titulares de losdatos personales los siguientes:➢ Acceso a los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito
de su almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales
sus datos son transmitidos regularmente.
➢ Solicitar la rectificación o modificación de sus datos cuando estos sean erróneos,inexactos, equívocos o incompletos y así se acredite.
➢ Solicitar la cancelación o eliminación de los datos cuyo almacenamiento carezca defundamento legal o se encuentren caducos.
➢ Solicitar el bloqueo de los datos cuando sean utilizados para comunicaciones
comerciales y no desee figurar en el registro respectivo.
Pá g i n a 3|4➢ Presentar oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, salvo enaquellos casos que la misma ley exceptúe.
➢ Los titulares de datos podrán solicitar la entrega de sus datos personales en formatos
que sean susceptibles de ser reutilizados por terceros (portabilidad).
8. Ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales. El Titular de los Datos
podrá ejercer sus derechos, a través del envío de un correo electrónico de solicitud“Ejercicio de Derechos ARCO”, el que deberá ser remitido a datos@Amerciar.cl indicando:(i) nombres y apellidos completos; (ii) tipo de documento de identificación; (iii) número
de documento de identificación; (iv) teléfono fijo y/o celular; (v) correo electrónico; y (vi)asunto. En el punto “Asunto”, deberá indicar con precisión el derecho que desea ejercer(acceso, rectificación, bloqueo, oposición, cancelación o portabilidad) y el dato personal
sobre el cual ejerce dicho derecho.
9. Excepciones en el tratamiento de datos personales. Quedará exceptuado el tratamiento
de los datos personales que provengan o que se recolecten de fuentes accesibles alpúblico que no requieran del consentimiento de su titular. Tampoco requiere dicho
consentimiento el tratamiento de datos personales expresamente autorizado por la ley
en relación con una finalidad particular.
• Los datos estadísticos no constituyen datos personales y, por tanto, su tratamiento
puede realizarse sin necesidad de autorización.
• Por otro lado, cuando la autoridad, el ente fiscalizador, el Ministerio Público o un
Tribunal de la República lo requiera en cumplimiento de una norma, se deben
entregar los datos de carácter personal solicitados sin previa autorización de su titular,
tomando los resguardos pertinentes.
• En cumplimiento de las obligaciones que establece la Ley del Consumidor, en
particular las obligaciones asociadas a procesos de Alertas de Seguridad o Recall.
10. Periodo de Conservación de datos personales. Americar y su grupo de empresas,
conservará indefinidamente los datos personales recolectados, salvo que la ley oreglamentos, establezcan un plazo menor, ya que en tal caso se estará a lo que disponganlas mismas.
11. Responsable del Tratamiento de Datos. Americar y su grupo de empresas. Automotriz
Cordillera S.A., Portillo S.A., Coseche SpA, Servimaq SpA, Latam Car Group SpA, Clicar S.A.,
Carflex Arriendo SpA, Carflex Servicios Financieros SpA., Cecor S.A SpA serán responsabledel Tratamiento de Datos que realicen respecto de los Datos que comparta con ellos. Loanterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier
incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con las normas que
regulan la protección de la vida privada. En Americar el área responsable del Tratamiento
de Datos será “Gobierno de Datos”, que depende de la Gerencia de Tecnología deAmericar S.A.

Abril 2024

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