Warranty & Services⚫

Arabic - VIVE Business ‫ ضمان وخدمات‬..................................................................... 2⚫

English - VIVE Business Warranty & Services Terms and Conditions....................... 71‫ضمان وخدمات ‪VIVE Business‬‬‫البنود ر‬‫والشوط‬‫(منطقة ر‬‫الشق األوسط)‬‫مشتًيا "لضمان وخدمات‪ " VIVE Business‬من رشكة ‪( HTC‬بالتعريف الوارد أدناه)‪ ،‬ر‬‫باعتبارك ر‬‫تتلق الضمان المحدود وخدمات األعمال الموضحة يف بنود‬‫وشوط ضمان وخدمات‪ VIVE Business‬هذه ("البنود ر‬‫ر‬‫والشوط")‪ .‬تتضمن هذه البنود ر‬‫والشوط اتفاقيتي (‪ )2‬اثنتي‪( :‬أ) ضمان‪VIVE Business‬‬‫المحدود; و(ب) خدمات‪ - VIVE Business‬رشوط االستخدام‪.‬‬‫تشي هذه البنود ر‬‫والشوط عىل األجهزة التالية فقط‪ :‬سلسلة ‪ VIVE Pro‬وسلسلة ‪ VIVE Focus‬وسلسلة ‪.VIVE Cosmos‬‬‫ِّ‬‫ال تشي هذه البنود ر‬‫للمطور والجيل األول من إصدار ‪ VIVE‬للمستهلك‪.‬‬‫والشوط عىل األجهزة التالية‪ :‬إصدار‪VIVE Focus‬‬‫(أ) ضمان ‪ VIVE BUSINESS‬المحدود‬‫ُ‬‫يجب هذا الضمان المحدود ‪ -‬ويحل محل ‪ -‬الضمان المحدود الموجود داخل العبوة األصلية للمنتج المشمول بالضمان‪.‬‬‫الرجاء قراءة هذا الضمان المحدود بعناية لفهم حقوقك وواجباتك‪.‬‬‫يعن موافقتك عىل هذا الضمان المحدود‪ .‬إذا لم توافق عىل هذا الضمان المحدود‪ ،‬فال تستخدم منتجات ‪HTC‬‬‫إن استخدامك‬‫لمنتجات ‪ HTC‬أو ملحقاتها ي‬‫ً‬‫اشتيتها منه ف غضون ر‬‫بائع التجزئة الذي ر‬‫فتة اإلرجاع المحددة من بائع التجزئة‪.‬‬‫وملحقاتها‪ .‬ى‬‫ويرج بدال من ذلك إعادتها إىل‬‫ي‬‫ما جهة تقديم هذا الضمان المحدود؟‬‫‪.1‬‬‫َّ‬‫ُيقدم هذا الضمان المحدود من رشكة ‪ HTC‬الكائنة بالعنوان ‪.)"HTC"( Taiwan ,330 City Taoyuan ,District Taoyuan ,Road Xinghua ,23 .No‬‬‫‪ .2‬تعريفات‬‫تشي التعريفات التالية عىل هذا الضمان المحدود‪:‬‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ً‬
‫عنرصا ً‬‫ً‬‫ثانويا أو مساعدا مرفقا داخل العبوة مع المنتج المشمول بالضمان يف وقت البيع‪ ،‬وتتضمن‪ ،‬عىل سبيل المثال‪ ،‬واحدا‬‫تعن‬‫(‪" )a‬الملحقات" ي‬‫ر‬‫ر‬‫يىل‪ :‬كل الكبالت‪ ،‬ومهايئات طاقة‪ ،‬ومنافذ عرض‪ ،‬وملحقات طرفية غت إلكتونية‪ ،‬ودونجل‪ ،‬ووحدات إرساء دونجل‪ ،‬وأي قطع‬‫أو أكت مما ي‬‫َّ‬‫ر‬‫تثبيت أو أشطة ملحقة مرفقة لدعم مكونات قابلة لالرتداء‪ .‬يجب أن تكون الملحقات مصنعة من ِقبل ‪ HTC‬أو لصالحها ويمكن تحديدها‬‫بواسطة العالمة التجارية "‪ "HTC‬أو "‪ "VIVE‬أو االسم التجاري أو الشعار الملصق عىل المكون‪ ،‬عند توريده يف األصل‪ .‬ألغراض اإليضاح‪ ،‬ال‬‫الن ُت ر‬‫ر‬‫شتى بشكل منفصل أو غت المرفقة داخل العبوة األصلية مع المنتج المشمول بالضمان‪،‬‬‫تتضمن الملحقات العنارص التالية‪ )i( :‬العنارص ي‬‫و(‪ )ii‬العنارص الحاملة أرقام تسلسلية والمرفقة داخل العبوة نفسها مع المنتج المشمول بالضمان‪.‬‬‫يعن موفر خدمة معتمد من ‪.HTC‬‬‫(‪" )b‬موفر الخدمة المعتمد" ي‬‫الشكة" يعن حساب ‪ HTC‬الذي ربطته (أو ربطه شخص آخر‪ :‬كمسؤول نظام) بمؤسستك ُ‬‫(‪" )c‬حساب ر‬‫ويستخدم من ‪ HTC‬باعتباره الوسيلة‬‫ي‬‫األساسية للتواصل معك‪.‬‬‫يعن منتج "ضمان وخدمات ‪ " VIVE Business‬من ‪ HTC‬المكون من‪ )i( :‬ضمان محدود لالستخدام التجاري‪,‬‬‫(‪" )d‬ضمان وخدمات األعمال" ي‬‫ً‬‫خصوصا للمستخدمي التجاريي لمنتجات ‪.HTC‬‬‫و(‪ )ii‬خدمات معدة‬‫(‪" )e‬المنتج المشمول بالضمان" يحمل المعن المحدد يف القسم ‪.3‬‬‫(‪" )f‬الجهاز" يحمل المعن المحدد يف تعريف المنتج يف القسم ‪.)i(2‬‬‫يعن ضمان ‪ VIVE Business‬المحدود هذا‪.‬‬‫(‪" )g‬الضمان المحدود" ي‬‫ً‬‫وفقا لدليل المستخدم والتعليمات المرفقة بالمنتجات أو الملحقات أو المنشورة عت ر‬‫اإلنتنت يف‬‫(‪" )h‬الظروف العادية" تع ين االستخدام العام‬‫ى‬‫‪/https://business.vive.com/support‬‬‫(‪" )i‬المنتجات" تعن‪ )i( :‬وحدة العرض َّ‬‫ر‬‫المثبتة بالرأس ر‬‫المشتاة من بائع تجزئة معتمد أو من ‪HTC‬‬‫الن تحمل العالمة التجارية ‪"( VIVE‬األجهزة")‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ً‬
‫ُ‬
‫ر‬
‫ر‬
‫يىل‪ :‬وحدات‬‫مباشة‪ ،‬و(‪ )ii‬عنارص ثانوية أخرى (إن وجدت) مرفقة داخل العبوة نفسها مع الجهاز وتتضمن‪ ،‬عىل سبيل المثال‪ ،‬واحدا أو أكت مما ي‬
‫ُ‬
‫ر‬
‫ِّ‬
‫ر‬
‫‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫الن تشتى‬‫تحكم‪ ،‬ومحوالت‪ ،‬وأغطية تتبع خارجية‪ ،‬وصناديق ربط‪ ،‬ومحطات أساسية ألغراض اإليضاح‪ ،‬ال تتضمن المنتجات (س) العنارص ي‬‫التامج المرفقة أو المضمنة يف المنتجات والملحقات‪.‬‬‫بشكل منفصل أو غت المرفقة داخل العبوة األصلية مع الجهاز‪ ،‬و(ص) ى‬‫ً‬‫الن لها وجود مادي أو عت ر‬‫كيانا يبيع ً‬‫سلعا ر‬‫مباشة إىل عمالء تجاريي‪ ،‬بما ف ذلك الكيانات ر‬‫اإلنتنت‪.‬‬
‫يعن‬
‫ى‬
‫ً ي‬
‫ي‬
‫(‪" )j‬بائع التجزئة" ي‬
‫ً‬
‫‪:‬‬
‫وه تحديدا البحرين والكويت‬‫يعن دولة عضو يف مجلس التعاون لدول الخليج العربية (المعروف أصال باسم االتحاد ً ى ي‬‫الخليج)‪ ،‬ي‬‫(‪" )k‬البلد" ي‬‫ر‬‫الت الرئيس للبلد فقط وباستثناء الجزر‬‫يعن بشكل أكت تحديدا ى‬‫وعمان وقطر والمملكة العربية ِّ السعودية واإلمارات العربية المتحدة‪ .‬البلد ي‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ر‬
‫ر‬
‫الن يصعب الوصول إليها أن تدفع‬‫الن تشكل جزءا من البلد‪ .‬يجوز أن تتطلب الخدمات إىل ومن األماكن األقل سكانا أو ي‬‫المحيطة بالبلد والجزر ي‬‫ً‬‫ً‬‫التيد عىل وجه التحديد‪.‬‬‫صناديق‬‫إضافيا‪ ،‬مع استبعاد‬‫رسما‬‫ى‬‫‪2‬‬‫(‪ " )l‬ر‬‫شهرا من التاري خ الذي ر‬‫شهرا أو ستة وثالثي (‪ً )36‬‬‫وعشين (‪ً )24‬‬‫فتة الضمان" للمنتج المشمول بالضمان تعن أربعة ر‬‫اشتيت فيه المنتج‬‫ي‬‫فتة الضمان المعمول بها إىل ضمان وخدمات األعمال الذي ر‬‫المشمول بالضمان‪ .‬تستند ر‬‫اشتيته‪.‬‬‫ر‬‫ر‬‫األصىل أو الكيان‬‫المشتي‬‫يعن‬‫ضمت المخاطب المفرد الظاهر أو المستت أو المتصل أو المنفصل" أو " ر‬‫(‪ " )m‬ر‬‫ي‬‫ضمت الملكية المخاطب المفرد" ي‬‫األصىل الذي استحوذ عىل منتج أو ملحق‪.‬‬‫ي‬‫‪.3‬‬‫ر‬‫الن يغطيها هذا الضمان المحدود؟‬‫ما الحاالت ي‬‫َّ‬‫الشكة التابع لك ف غضون ثالثة (‪ )3‬أشهر من ر‬‫المسجلة ف حساب ر‬‫الشاء‪،‬‬‫يشي هذا الضمان المحدود عىل المنتجات (وكذلك أي ملحقات مصاحبة لها)‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ّ‬
‫مؤكدا من ‪ُ .HTC‬‬‫ر‬‫ويشار إىل المنتجات مجتمعة (وكذلك أي ملحقات مصاحبة لها) بعد تسجيلها باسم "المنتجات المشمولة بالضمان"‬‫بشط أن يكون ذلك‬‫ومنفردة باسم "المنتج المشمول بالضمان"‪.‬‬‫أثناء ر‬‫فتة الضمان‪ ،‬تضمن ‪ HTC‬خلو المنتجات المشمول بالضمان من العيوب يف الخامات والصنعة إذا تم استخدامها يف الظروف العادية‪.‬‬‫ً‬‫ً‬‫جزئيا ألي شخص ر‬‫ً‬‫ُيعىط هذا الضمان المحدود إليك فقط‪ ،‬وال يجوز بيعه أو التنازل عنه أو نقل ملكيته أو إعطاؤه ً‬‫منتجا مشموال بالضمان أو‬‫يشتي‬‫كليا أو‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ً‬
‫مشموال بالضمان بمنتج ضمان وخدمات األعمال الذي ر‬‫اشتيته‪ ،‬فال يجوز لك تغيت ضمان وخدمات األعمال أو نقل‬‫منتجا‬‫يستحوذ عليه الحقا‪ .‬إذا أرفقت‬‫ً‬‫ً‬‫مشموال بالضمان تم إرفاقه بمنتج ضمان وخدمات األعمال الذي ر‬‫اشتيته‪ ،‬يخضع كال‬‫منتجا‬‫ملكيته أو إزالته من المنتج المشمول بالضمان‪ .‬إذا أرجعت‬‫ً‬‫ً‬‫أيضا امتالك حقوق أخرى تختلف من بلد آلخر‪.‬‬‫المنتجي لطلبك إلجراء عملية إرجاع‪ .‬يمنحك هذا الضمان المحدود حقوقا قانونية بعينها‪ ،‬ويجوز لك‬‫ر‬‫الن ال يغطيها هذا الضمان المحدود؟‬‫‪.4‬‬‫ما الحاالت ي‬‫ينتم إىل ‪ ،HTC‬سواء من تطوير ‪ HTC‬أو طرف‬‫يشي هذا الضمان المحدود عىل المنتجات المشمول بالضمان فقط‪ .‬وال يشي عىل أي جهاز أو برنامج ال‬
‫ي‬
‫ً‬
‫ِّ‬
‫لمصنعي أو ِّ‬‫ً‬‫موردين أو ر‬‫ثالث‪ ،‬ر‬‫ناشين خارجيي تقديم ضمانات لمنتجاتهم‬‫مصمما أو موصوفا لالستخدام مع المنتجات المشمولة بالضمان‪ .‬ويجوز‬‫حن لوكان‬‫ويجوز لك التواصل معهم ر‬‫مباشة للحصول عىل خدمة‪.‬‬‫ً‬‫ر‬‫حن لو كان األمر متعلقا بالمنتجات المشمولة بالضمان‪ ،‬ال يشي هذا الضمان المحدود يف الحاالت التالية‪:‬‬‫‪.5‬‬‫التسلسىل أو رمز التاري خ أو العالمة المائية لمنتج أو ملحق أو محوه أو تشوي هه أو تعديله أو إذا كان غت مقروء‪ ،‬أو‬‫(‪ )a‬إزالة الرقم‬‫ي‬‫الجماىل لمنتج أو ملحق بسبب البىل باالستخدام العادي‪ ،‬أو‬‫(‪ )b‬أي تدهور للمظهر‬‫ي‬‫(‪ )c‬األجزاء المستهلكة‪ ،‬مثل‪ :‬وسادتا الوجه األمامية والخلفية‪ ،‬واألقنعة الصحية والبطاريات القلوية‪ ،‬وكبالت اإلطالة‪ ،‬وأربطة العنق‪ ،‬ر‬‫وأشطة‬‫المعصم‪ ،‬ومجموعات أدوات التثبيت‪ ،‬وأغطية فتحات سماعة األذن‪ ،‬وأقمشة تنظيف أو طالءات واقية ُيتوقع بدرجة معقولة أن تبهت بمرور‬‫وظيق‪ ،‬أو‬‫الوقت‪ ،‬ما لم يحدث عطل نتيجة قصور‬‫ي‬‫وظيق ناتج من البطارية‪ ،‬إذا تم تركيبها بطريقة غت سليمة‪ ،‬أو إذا انكشت مانعات التشب بالبطارية أو وحدة البطارية أو بدا عليها‬‫(‪ )d‬أي قصور‬‫ي‬‫دليل يشت إىل تشب أو عبث‪ ،‬أو‬‫والن ال ُت َعد ً‬‫ر‬‫عيبا يف المنتج أو الملحق‪،‬‬‫الكهربائ أو مشاكل أخرى يف التيار‬‫وظيق ناتج من ارتفاعات مفرطة مفاجئة يف التيار‬‫(‪ )e‬أي قصور‬‫ي‬‫ي‬‫الكهربائ ي‬
‫ي‬
‫أو‬
‫ً‬
‫(‪ )f‬عدم االستخدام وفقا لدليل المستخدم أو عدم االستخدام يف الظروف العادية‪ ،‬أو‬‫(‪ )g‬التعامل العنيف أو االستخدام يف أماكن مكشوفة أو التعريض لسوائل أو الرطوبة أو الظروف الحرارية أو البيئية المفرطة أو التغت الشي ع يف مثل‬‫هذه الظروف أو التآكل أو التأكسد‪ ،‬أو‬‫(‪ )h‬التلف الحادث بسبب‪ ،‬أو الناتج من‪ ،‬تعديالت أو إصالحات خارج الضمان‪ ،‬أو‬‫(‪ )i‬الحوادث أو القوى القاهرة أو أي إجراءات أخرى خارجة بدرجة معقولة عن إرادة ‪( HTC‬بما ف ذلك‪ً ،‬‬‫ً‬‫حرصا‪ ،‬العيوب يف األجزاء‬‫ذكرا ال‬‫ي‬‫المستهلكة)‪ ،‬ما لم يكن العيب ً‬‫ناتجا بشكل ر‬‫وظيق‪ ،‬أو‬‫مباش من قصور‬
‫ي‬
‫ً‬
‫ر‬
‫ً‬
‫(‪ )j‬التلف المادي لسطح منتج أو ملحق‪ ،‬بما يف ذلك ‪ -‬ذكرا ال حرصا ‪ -‬شوخ أو خدوش عىل أسطح المنتج أو الملحق‪ ،‬بما يف ذلك أي شاشة أو‬‫عدسة‪ ،‬أو‬‫(‪ )k‬أي كمبيوتر أو منتج آخر يمكن توصيل منتج أو ملحق به (مع مالحظة أن ‪ HTC‬ال تضمن عدم مقاطعة تشغيل المنتج أو الملحق أو خلوه من‬‫األخطاء)‪ ،‬أو‬‫التامج َّ‬‫محملة ف منتج‪ ،‬بما ف ذلك ‪ً -‬‬‫ً‬‫التامج الثابتة‪ ،‬يجب تحديثها إذا كانت مثل هذه التحديثات‬‫ذكرا ال‬‫حرصا ‪ -‬نظام التشغيل و‪/‬أو ى‬‫(‪ )l‬عندما تكون ى‬‫ي‬‫ي‬‫قابلة للتحميل بواسطتك‪ ،‬أو‬‫التامج الثابتة‪ ،‬بما يف ذلك أي محاوالت فاشلة لتعديل نظام التشغيل‪ ،‬برصف النظر عما إذا كانت‬‫(‪ )m‬أي منتج تم فيه تعديل نظام التشغيل و‪/‬أو ى‬‫ً‬‫مرصحا بها أو معتمدة أو مقبولة بطريقة أخرى من ِقبل ‪ ،HTC‬أو‬‫مثل هذه التعديالت‬‫للتامج الثابتة‪،‬‬‫(‪ )n‬أي قصور‬‫وظيق ناتج من فصل أي كبل من منتج أو الكمبيوتر التابع لك أو إيقاف تشغيل طاقته بطريقة أخرى أثناء أي تحديث ى‬
‫ي‬
‫أو‬
‫َّ‬
‫وظيق ناتج من استخدام منتج أو ملحق مع ‪ -‬أو بخصوص ‪ -‬منتج أو ملحق غت معتمد أو غت مقدم من ‪ HTC‬أو مستخدم بأي طريقة‬‫قصور‬‫أي‬‫(‪)o‬‬‫ي‬‫االستخدام المصمم من أجله وحيثما ال يكون مثل هذا العيب ً‬‫ناتجا من خطأ يف المنتج أو الملحق نفسه‪.‬‬‫أخرى غت‬‫‪.6‬‬‫المكائ‬‫االختصاص‬
‫ي‬

‫‪3‬‬

‫ً‬
‫ال يشي هذا الضمان المحدود وال يكون قابال لإلنفاذ إال يف البلد الذي تم إعداد المنتجات المشمولة بالضمان للبيع فيه‪ .‬وال يجوز إرجاع منتج مشمول‬‫بالضمان إال لإلصالح أو االستبدال بموجب هذا الضمان المحدود يف البلد الذي تم إعداده للعرض للبيع فيه‪ .‬ويجوز أن يختلف توفر خدمة الضمان ومرات‬‫االستجابة من بلد آلخر‪.‬‬‫‪.7‬‬‫كيف أحصل عىل خدمة الضمان؟‬‫فعىل يف منتج مشمول بالضمان‪ ،‬يتعي عليك اتخاذ اإلجراءات التالية‪:‬‬‫يف حالة وجود قصور‬‫وظيق ي‬‫ي‬‫(‪ )a‬راجع دليل المستخدم والموارد المتوفرة يف ‪ / https://business.vive.com/support‬لتحديد المشكلة وحلها;‬‫ِّ‬‫(‪ )b‬إذا تعذر حل المشكلة عن طريق الرجوع إىل دليل المستخدم والموارد المتوفرة عت ر‬‫فسجل الدخول إىل حساب ر‬‫عت‬‫اإلنتنت‪،‬‬‫الشكة التابع لك ى‬‫ى‬‫‪ https://business.vive.com/dm‬لالطالع عىل مزيد من التعليمات حول التواصل مع خدمة رعاية عمالء ‪ HTC‬للحصول عىل المساعدة‪،‬‬‫وانقر عىل أي منتج مشمول بالضمان لعرض خيارات الدعم المتوفرة؛ و‬‫يرج التأكد من توفت المعلومات التالية عند التواصل مع ‪:HTC‬‬‫ى‬‫(‪)c‬‬‫التسلسىل;‬‫طراز المنتج المشمول بالضمان ورقمه‬‫(‪)i‬‬‫ي‬‫عنوانك بالكامل ومعلومات التواصل معك; و‬‫(‪)ii‬‬‫نسخة من الفاتورة األصلية أو اإليصال أو سند البيع األصىل الذي ر‬‫اشتيت المنتج المشمول بالضمان به‪ .‬ويجب عليك تقديم‬‫(‪)iii‬‬‫ي‬‫إثبات ساري المفعول ر‬‫للشاء عند تقديم أي مطالبات بموجب هذا الضمان المحدود‪.‬‬‫بعد اكتمال هذه الخطوات‪ ،‬تزودك ‪ HTC‬بتعليمات حول كيفية إرجاع منتج مشمول بالضمان وحاالت إرجاعه‪ .‬قبل إرجاع منتج مشمول بالضمان إىل ‪HTC‬‬‫أو موفر خدمة معتمد للحصول عىل خدمة الضمان‪ ،‬يجب عليك عمل نسخة احتياطية من أي بيانات َّ‬‫مخزنة يف وسائط التخزين بالمنتج وحذف تلك البيانات‬‫من المنتج‪ .‬وال تتحمل ‪ HTC‬أو موفرو الخدمة المعتمدون مسؤولية عن أي خسارة لبيانات َّ‬‫مخزنة يف المنتج المشمول بالضمان‪.‬‬‫ً‬‫ً‬‫لشوط هذا الضمان المحدود‪ ،‬ر‬‫مشموال بالضمان أثناء ر‬‫ً‬‫مستوفيا ر‬‫تلتم ‪( HTC‬أو موفر الخدمة المعتمد التابع لها) بإصالحه‬‫فتة الضمان وكان‬‫منتجا‬‫إذا أرجعت‬‫َّ‬‫أو استبداله ً‬‫الوظيق‪.‬‬‫بناء عىل تقديرها الخالص‪ .‬ويجوز أن يتضمن اإلصالح أو االستبدال استخدام منتج أو ملحق و‪/‬أو قطع غيار مجددة ومساوية يف األداء‬‫ي‬‫َّ‬‫وتعيد ‪ HTC‬أو موفر خدمة معتمد المنتج أو الملحق المصلح أو المستبدل إليك بحالة تشغيل جيدة‪ .‬ويصبح أي منتج أو ملحق أو أي من أجزائه أو مكوناته‬‫ً‬‫ملكا ر‬‫لشكة ‪.HTC‬‬‫المستبدلة بموجب بنود هذا الضمان المحدود‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ً‬
‫منتجا مشموال بالضمان أو استبدلته‪ ،‬يستمر المنتج أو الملحق الذي تم إصالحه أو استبداله خاضعا للضمان طوال‬‫إذا أصلحت ‪ HTC‬أو موفر خدمة معتمد‬‫المتبق من ر‬‫ر‬‫فتة الضمان األصلية أو لمدة ثالثة (‪ )3‬أشهر من تاري خ اإلصالح أو االستبدال‪ ،‬أيهما أبعد‪.‬‬‫الوقت‬‫ي‬‫ً‬‫مباشة بأجزاء قابلة ر‬‫بدال من مطالبتك بإرجاع منتج مشمول بالضمان‪ ،‬يجوز أن تفضل ‪ HTC‬أو موفر خدمة معتمد إمدادك ر‬‫للتكيب من ِقبل المستخدم للوفاء‬‫ُ‬‫للتكيب من قبل المستخدم‪ ،‬تنقل المدة المتبقية من ر‬‫بالتاماتها ف الضمان المحدود‪ .‬إذا تم توفت األجزاء القابلة ر‬‫ر‬‫فتة الضمان األصلية عىل األجزاء القابلة‬‫ِ‬‫ي‬‫من قبل المستخدم إىل األجزاء البديلة القابلة ر‬‫ر‬‫للتكيب من ِقبل المستخدم‪ .‬إذا لم تطلب ‪ HTC‬منك إرجاع منتج مشمول بالضمان‪ ،‬تتحمل أنت‬‫للتكيب‬‫ِ‬‫المسؤولية عن سالمة تلك األجزاء والترصف فيها بطريقة صديقة للبيئة‪.‬‬‫وتحتفظ ‪ HTC‬بالحق ف قرص خدمة الضمان المحدود عىل البلد الذي تم إعداد المنتج للبيع فيه‪ .‬يجب إشعار ‪ HTC‬بأي قصور وظيق فعىل أثناء ر‬‫فتة شيان‬
‫ي‬
‫ي‬
‫يً‬
‫مؤهال للحصول عىل أي تعويض قانوئ بموجب هذا الضمان المحدود‪ .‬وال تشحن المنتج أو الملحق التابع لك ر‬‫مباشة إىل ‪ HTC‬أو موفر‬‫لك تكون‬‫ي‬‫الضمان ي‬‫خدمة معتمد ما لم تطلب ‪ HTC‬منك ذلك‪ .‬ويجب اتباع التعليمات الواردة أعاله إذا أردت إرجاع منتج مشمول بالضمان للحصول عىل خدمة الضمان المحدود‪.‬‬‫إخالء المسؤولية وحدود الضمانات والحقوق األخرى‬‫‪.8‬‬‫إىل الحد الذي يسمح به القانون‪ ،‬هذا الضمان المحدود والتعويضات المنصوص عليها حرصية وتحل محل جميع الضمانات والتعويضات ر‬‫والشوط األخرى‪.‬‬‫تحرص ‪ HTC‬ر‬‫الفتة والتعويضات المعنية بجميع الضمانات القانونية والضمنية‪ ،‬بما ف ذلك – ً‬‫ً‬‫حرصا – الضمانات الستيفاء مواصفات مطلوبة يف سوق‬‫ذكرا ال‬‫ي‬‫ر‬‫ولمالءمة غرض بعينه والضمانات ضد العيوب المخفية أو الكامنة‪ ،‬يف فتة هذا الضمان المحدود‪ ،‬وبناء عىل اختيار ‪ HTC‬خدمات اإلصالح واالستبدال‬‫الن تحدد طول ر‬‫ر‬‫ضمن؛ لذا‪ ،‬يجوز أال تنطبق عليك القيود المتقدم ذكرها‪.‬‬‫فتة شيان ضمان‬‫ي‬‫الموضحة يف هذه الوثيقة‪ .‬ال تسمح بعض الدول بهذه القيود ي‬‫‪ .9‬حرص المسؤولية‬‫ما لم يرد خالف ما جاء يف هذا الضمان المحدود وإىل الحد األقىص الذي يسمح به القانون‪ ،‬ال تتحمل ‪ HTC‬مسؤولية عن خسائر أو أرصار عرضية أو تبعية‬‫مهما كانت طبيعتها‪ ،‬بما يف ذلك ‪ -‬عىل سبيل المثال ال الحرص ‪ -‬فقدان بيانات أو فقدان خصوصية أو خسارة أرباح أو خسارة تجارية أو انقطاع أعمال أو فقدان‬‫لشكة ‪ HTC‬ومورديها بموجب ٍّ‬‫ّ‬‫وحن لو عجز التعويض عن تحقيق غرضه األساس‪ ،‬تنحرص المسؤولية القانونية الكاملة ر‬‫شية‪ .‬برصف النظر عما سبق ر‬‫أي من‬‫ي‬‫أحكام هذا الضمان المحدود ف المبلغ الذي دفعته ً‬‫فعليا مقابل المنتج‪ .‬وتشي هذه االستثناءات ر‬‫حن لو تم إشعار ‪ HTC‬بإمكانية حدوث هذه األرصار‪.‬‬‫ي‬‫‪ .10‬أحكام عامة‬‫القانون الحاكم‪ :‬يخضع هذا الضمان المحدود لقانون البلد الذي تم رشاء المنتج و‪/‬أو الملحقات فيه‪ ،‬وتنفرد المحاكم المختصة يف ذلك البلد باالختصاص‬‫القضائ يف ما يتعلق بهذا الضمان المحدود‪.‬‬‫ي‬‫القابلية للفصل‪ :‬إذا تبي ألي محكمة عدم صالحية أي جزء من هذا الضمان المحدود أو عدم قابليته لإلنفاذ‪ ،‬فال يؤثر ذلك عىل صالحية أي جزء آخر يف‬‫الضمان المحدود أو قابليته لإلنفاذ‪.‬‬‫‪4‬‬‫(ب) خدمات ‪ - VIVE Business‬رشوط االستخدام‬‫ِّ‬‫تشكل رشوط االستخدام هذه اتفاقية بينك و‪ HTC‬وتحتوي عىل رشوط ومعلومات مهمة بشأن وصولك إىل خدمات األعمال واستخدامك لها‪ .‬ى‬‫يرج مراجعة‬‫‪.‬‬‫يعن قبولك لتلك الشروط‪ .‬وإذا لم توافق على شروط االستخدام هذه‪ ،‬فال تستخدم‬‫لك‬‫التابعة‬‫األعمال‬‫لخدمات‬‫استخدامك‬‫إن‬‫بعناية‬‫هذه‬‫االستخدام‬
‫وط‬
‫رش‬
‫ي‬
‫خدمات األعمال التابعة لك‪.‬‬‫‪.1‬‬‫تعريفات‬‫ر‬‫المعائ‬‫عالمن اقتباس يف رشوط االستخدام هذه دون وجود تعريف لها تحمل‬‫تشي التعريفات التالية عىل رشوط االستخدام هذه‪ .‬المصطلحات الواردة بي‬‫ي‬‫ي‬‫المحددة يف ضمان ‪ VIVE Business‬المحدود‪.‬‬‫لمشتئ خدمات األعمال‪ .‬ر‬‫ر‬‫تقتن‬‫يعن "مفتاح تنشيط ضمان وخدمات ‪ " VIVE Business‬الذي يجوز أن توفره ‪HTC‬‬‫يي‬‫(‪" )a‬مفتاح التنشيط" ي‬‫مفاتيح التنشيط بنسبة ‪" 1:1‬بالمنتجات المشمولة بالضمان"‪.‬‬‫َّ‬‫تعن "خدمات ‪ " VIVE Business‬الموضحة يف رشوط االستخدام هذه والمقدمة من ‪ HTC‬أو المتوفرة منها بطريقة‬‫(‪" )b‬خدمات األعمال" ي‬‫أخرى‪.‬‬‫يعن "نظام إدارة األجهزة يف‪ " VIVE Business‬المتوفر من ‪ HTC‬عىل‪. https://business.vive.com/dm‬‬‫(‪" )c‬نظام إدارة األجهزة" ي‬‫(‪" )d‬برنامج اإلصالح" يحمل المعن المحدد يف القسم ‪.7‬‬
‫ً‬
‫َّ‬
‫ً‬
‫تلقائيا من "ضمان وخدمات األعمال"‪ ،‬لكن "المنتج"‬‫يعن عندما يتم شحن "منتجك المشمول بالضمان" إليك‪ ،‬فإنه يستفيد‬‫(‪" )e‬مسجل سابقا" ي‬‫َّ‬‫الشكة التابع لك‪ .‬تتطلب بعض خدمات األعمال تسجيل "المنتج المشمول بالضمان" ف حساب ر‬‫مسجل ف حساب ر‬‫الشكة التابع لك‪.‬‬
‫غت‬
‫ي‬
‫ي‬
‫ر‬
‫تعن رشوط استخدام "خدمات ‪." VIVE Business‬‬‫(‪" )f‬شوط االستخدام" ي‬‫‪.2‬‬‫خدمات األعمال‬‫يمنحك رشاء "منتج مشمول بالضمان" ف ما يتعلق "بضمان وخدمات األعمال" الحق ف الحصول عىل الخدمات والموارد التالية من ‪ HTC‬طوال ر‬‫"فتة‬‫ي‬‫ي‬‫الضمان"‪:‬‬‫الفن‪ ،‬و‬‫(‪ )a‬رعاية العمالء العاجلة والدعم ي‬‫(‪ )b‬خدمات اإلصالح العاجلة‪ ،‬و‬‫ر‬‫اإللكتونية الموضحة يف رشوط االستخدام هذه يف‬‫(‪ )c‬موارد ‪VIVE‬‬‫‪/https://business.vive.com/warranty‬‬‫"فتة الضمان" المعمول بها إىل "المنتج" الذي ر‬‫تستند ر‬‫اشتيته‪.‬‬‫‪.3‬‬‫الفن‬‫رعاية العمالء والدعم ي‬‫ر‬‫ر‬‫وئ المخصص لهذا‬‫اإللكت‬‫بالتيد‬‫عت الدعم‬‫عت اإلنتنت‪ ،‬والدعم ى‬‫الهاتق‪ ،‬والدعم بالمحادثة ى‬‫الفن ى‬‫ي‬‫تتضمن خدمات األعمال خدمات رعاية العمالء والدعم ي‬‫المحدود" لالطالع عىل مزيد من المعلومات حول كيفية وصولك يإىل الدعم‪ُ .‬‬‫الغرض‪ .‬ى‬‫ويتوقع‬‫يرج الرجوع إىل الفقرة ‪( 7‬ب) يف "ضمان ‪Vive Business‬‬‫ر‬‫يرج زيارة ‪/ https://business.vive.com/support/contactus‬‬‫وئ يف غضون يوم عمل واحد (‪ )1‬من تسلمها‪ .‬ى‬‫إرسال ردود رسائل ى‬‫التيد اإللكت ي‬‫لالطالع عىل التفاصيل‪.‬‬‫‪ .4‬التسجيل‬
‫ُ‬
‫ً‬
‫َّ‬
‫مسجلة سابقا مع "ضمان وخدمات األعمال" أو مع رمز تنشيط متوفر لتسجيل "ضمان وخدمات األعمال"‪.‬‬‫تباع "المنتجات المشمولة بالضمان" كمنتجات‬‫ً‬‫ً‬‫تلقائيا عندما ر‬‫ً‬‫"منتجا مشموال بالضمان" يف ما يخص "ضمان وخدمات األعمال"‪ .‬إال أن بعض خدمات‬‫تشتي‬‫يتوفر الوصول إىل خدمات األعمال واستخدامها‬‫األعمال تتطلب أن تستخدم "حساب ر‬‫الشكة" التابع لك لتسجيل "المنتجات المشمولة بالضمان" يف نظام إدارة األجهزة‪ .‬ى‬‫يرج االحتفاظ بمستند إثبات رشاء‬‫"المنتجات المشمولة بالضمان" وعمليات رشاء "ضمان وخدمات األعمال" التابعة لك‪ .‬ويجوز طلب مستند إثبات ر‬‫الشاء لتأكيد األهلية للوصول إىل خدمات‬‫األعمال واستخدامها‪.‬‬‫القيود‬‫‪.5‬‬‫خدمات األعمال‪:‬‬‫(‪ )a‬تتطلب رشاء "منتج مشمول بالضمان" يف ما يخص "ضمان وخدمات األعمال"‪ ،‬و‬‫(‪ )b‬ال يجوز رشاؤها إال لالستخدام التجاري القانوئ‪ ،‬وغت معدة لالستخدام أو ر‬‫الشاء من ِقبل مستهلكي‪ ،‬و‬‫ي‬‫(‪ )c‬ال تشي إال عىل "المنتج المشمول بالضمان" الوحيد المطابق الذي تم رشاؤه مع "ضمان وخدمات األعمال"‪ ،‬وال يجوز نقلها إىل "منتج آخر‬‫مشمول بالضمان"‪ ،‬و‬‫ر‬‫ر‬‫المقتن‪ ،‬وال تجوز إعادة بيعها أو نقلها بطريقة أخرى‪ ،‬و‬‫األصىل "للمنتج المشمول بالضمان"‬‫المشتي‬‫(‪ )d‬ال يجوز استخدامها إال من ِقبل‬‫ي‬‫المقتن أثناء ر‬‫ر‬‫فتة اإلرجاع السارية‪.‬‬‫(‪ )e‬يجب إرجاعها إذا تم إرجاع "المنتج المشمول بالضمان"‬‫‪5‬‬‫تحتفظ ‪ HTC‬بالحق يف إلغاء خدمات األعمال التابعة لك إذا خرقت رشوط االستخدام هذه‪.‬‬‫‪.6‬‬‫التنشيط‬

‫ُ‬
‫ً‬
‫َّ‬
‫مسجلة سابقا مع "ضمان وخدمات األعمال" أو مع رمز تنشيط متوفر لتسجيل "ضمان وخدمات األعمال"‪.‬‬‫تباع "المنتجات المشمولة بالضمان" كمنتجات‬‫يجوز أن تطلب ‪ HTC‬منك تنشيط خدمات األعمال باستخدام مفتاح تنشيط متوفر‪ .‬والستخدام مفتاح تنشيط‪ِّ ،‬‬‫سجل الدخول إىل "حساب ر‬‫الشكة" التابع‬‫لك يف نظام إدارة األجهزة واتبع التعليمات لتسجيل "منتج مشمول بالضمان"‪.‬‬‫‪ .7‬برنامج اإلصالح‬‫(‪)a‬‬‫(‪)b‬‬‫(‪)c‬‬‫(‪)d‬‬‫‪.8‬‬‫ً‬‫عام‪ .‬تتضمن خدمات األعمال برنامج إصالح عاجال تم إعداده للمساعدة عىل الحد إىل أدئ درجة من وقت توقف "المنتج المشمول بالضمان"‬‫ً‬‫عندما تطلب خدمات اإلصالح ("برنامج اإلصالح")‪ .‬يوفر برنامج اإلصالح تعجيال إلجراءات شحن "المنتجات المشمولة بالضمان" وفرزها‬‫وإرجاعها‪ُ .‬تحدد أهلية الحصول عىل برنامج اإلصالح ً‬‫بناء عىل تقدير ‪ HTC‬الخالص‪ .‬وتحتفظ ‪ HTC‬بالحق يف عدم توفت برنامج اإلصالح‬‫للمنتجات غت المشمولة بالضمان أو غت المؤهلة ألسباب أخرى‪ .‬وال يتوفر برنامج اإلصالح إال للعناوين المادية داخل "البلد" (بتعريفه الوارد‬‫التيد‪.‬‬‫عت صناديق ى‬‫يف "ضمان ‪ Vive Business‬المحدود")‪ ،‬مع استبعاد توفته ى‬‫عت‬‫تقييم المنتج المشمول بالضمان‪ .‬يخضع "المنتج المشمول بالضمان" التابع لك للتقييم قبل الدخول تحت مظلة "الضمان المحدود" ى‬‫ً‬‫الوظيق "للمنتج المشمول‬‫عملية تشخيص عاجلة بعد تسلم "المنتج المشمول بالضمان" الذي تم إرجاعه وفقا لهذه التعليمات‪ .‬إذا كان القصور‬‫ي‬‫َّ‬‫بالضمان" يدخل تحت مظلة "الضمان المحدود" التابع لك‪ ،‬يتم ‪ً -‬‬‫بناء عىل تقدير ‪ HTC‬الخالص ‪ -‬شحن "منتج مشمول بالضمان" مصلح أو‬‫بديل إليك بدون تكلفة وعىل أساس األولوية‪.‬‬‫َّ‬‫اإللكتوئ بعد إصدار تذكرة اإلصالح التابعة لك‪ِّ .‬‬‫ر‬‫تزودك تلك البطاقة بخدمة‬
‫يد‬
‫الت‬
‫عت‬
‫إليك‬‫الدفع‬‫عملية برنامج اإلصالح‪ .‬تقدم بطاقة مسبقة‬
‫ى‬
‫ى‬
‫ي‬
‫شحن مسبقة الدفع إلرجاع "المنتج المشمول بالضمان" التابع لك إىل ‪ .HTC‬يجب عليك اتباع جميع تعليمات اإلصالح الصادرة برفقة تذكرة‬‫اإلصالح التابعة لك‪.‬‬‫ً‬‫ً‬‫مؤهال لإلصالح ضمن "الضمان المحدود"‪ ،‬يجوز أن ر‬‫يبق مؤهال‬‫اإلصالحات خارج الضمان‪ .‬إذا لم يكن "المنتج المشمول بالضمان" التابع لك‬‫لإلصالح خارج الضمان (بناء عىل تقدير ‪ HTC‬الخالص)‪ .‬إذا توفرت خدمة اإلصالح خارج الضمان‪ ،‬يتواصل معك موفر الخدمة المعتمد من‬‫ِّ‬‫ويقدم إليك عرض أسعار ليحصل عىل موافقتك قبل المىص ً‬‫قدما يف أي‬‫‪( HTC‬بتعريفه الوارد يف "ضمان ‪ Vive Business‬المحدود")‬‫ي‬‫َّ‬‫إصالحات موىص بها‪ ،‬ويتم شحن "منتج" مصلح أو بديل إليك بمجرد الموافقة عىل عرض األسعار ودفع قيمته بالكامل‪ .‬إذا لم تتوفر خدمة‬‫عشة (‪ )10‬أيام ميالدية‪ ،‬يجوز ر‬‫اإلصالح خارج الضمان أو إذا لم توافق عىل عرض أسعار اإلصالح أو ترد عليه ف غضون ر‬‫لشكة ‪ HTC‬تحصيل‬‫ي‬‫َّ‬‫رسم خدمة منك وشحن "المنتج" التابع لك دون إصالحه وإعادته إىل العنوان الذي قدمته‪.‬‬‫حرص المسؤولية‬‫ُ َّ‬‫قدم خدمات األعمال دون أي ضمانات رصيحة أو ضمنية‪ ،‬بما ف ذلك – ً‬‫ً‬‫حرصا – الضمانات‬‫ذكرا ال‬‫إىل الحد األقىص المسموح به من ِقبل قانون معمول به‪ ،‬ت‬‫ي‬‫الضمنية الستيفاء مواصفات مطلوبة يف سوق ولمالءمة غرض بعينه ولعدم االنتهاك‪ .‬ال تزيد مسؤولية ‪ HTC‬الكاملة يف ما يتعلق بخدمات األعمال عن الثمن‬‫لشاء خدمات األعمال‪ .‬ال تتحمل ‪ HTC‬بأي حال من األحوال مسؤولية عن أي أرصار عرضية أو تبعية أو غت ر‬‫المدفوع ر‬‫مباشة أو خاصة أو تأديبية‪ ،‬بما يف ذلك‬
‫– ً‬
‫ً‬
‫حرصا – خسارة أرباح أو أعمال أو سمعة أو استخدام بيانات أو فقدانها أو تلفها أو انقطاع أعمال أو تلف ممتلكات‪ ،‬نتيجة خدمات األعمال أو بأي‬‫ذكرا ال‬‫ر‬‫‪.‬‬‫طريقة أخرى متعلقة بها‪ ،‬حن لو تم إخطار ‪ HTC‬باحتمالية وقوع تلك األرصار ال تسمح بعض االختصاصات القضائية بهذه القيود؛ لذا‪ ،‬يجوز أال تنطبق‬‫عليك القيود المتقدم ذكرها‪.‬‬‫القضائ‬‫‪ .9‬القانون الحاكم واالختصاص‬‫ي‬‫القضائ يف ما يتعلق‬‫تخضع رشوط االستخدام هذه لقواني البلد الذي تم رشاء خدمات األعمال فيه‪ ،‬وتنفرد المحاكم المختصة يف ذلك البلد باالختصاص‬‫ي‬‫ر‬‫بشوط االستخدام هذه‪.‬‬‫‪ .10‬متنوعات‬‫ِّ‬‫تشكل رشوط االستخدام هذه االتفاقية الكاملة بي األطراف‪ ،‬وتحل محل كل االتفاقيات أو التعهدات أو التفاهمات السابقة من ناحية موضوع رشوط‬
‫ر‬
‫ر‬
‫ر‬
‫ر‬
‫االستخدام هذه‪ .‬وتحتفظ ‪ HTC‬بالحق يف تعديل شوط االستخدام هذه من حي آلخر‪ ،‬بشط أال تشي أي تعديالت عىل شوط االستخدام هذه ال ين وافقت‬‫ً‬‫ً‬‫سابقا ر‬‫لشاء "ضمان وخدمات األعمال"‪ .‬وإذا تبي عدم قابلية أي نص يف رشوط االستخدام هذه لإلنفاذ‪ ،‬فال يؤثر‬‫عليها فعال يف ما يخص أي عمليات تمت‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ُ‬
‫النص غت القابل لإلنفاذ عىل قابلية إنفاذ بقية النصوص‪ .‬وال يعد إخفاق ‪ HTC‬يف الرد أو الترصف تنازال عن أي من حقوقها وفقا لهذه الوثيقة‪.‬‬‫‪6‬‬

VIVE Business Warranty & Services Terms andConditions(MEA)
EnglishAs a purchaser of HTC Corporation’s (as defined below) ‘VIVE Business Warranty & Services’, You receive the Limited
Warranty and Business Services described in these VIVE Business Warranty & Services - Terms and Conditions (“Terms
and Conditions”). These Terms and Conditions include two (2) agreements: (A) the VIVE Business Limited Warranty; and(B) the VIVE Business Services - Terms of Use.
THESE TERMS AND CONDITIONS ONLY APPLY TO THE FOLLOWING HEADSETS: VIVE Pro Series, VIVE Focus Series and
VIVE Cosmos Series.
THESE TERMS AND CONDITIONS DO NOT APPLY TO THE FOLLOWING HEADSETS: VIVE Focus Developer Edition andfirst generation VIVE consumer edition.
(A) VIVE BUSINESS LIMITED WARRANTY
THIS LIMITED WARRANTY SUPERSEDES AND REPLACES THE LIMITED WARRANTY FOUND WITHIN THE ORIGINAL PRODUCTPACKAGING FOR THE COVERED PRODUCT.
PLEASE READ THIS LIMITED WARRANTY CAREFULLY TO UNDERSTAND YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS.
BY USING HTC PRODUCTS AND ACCESSORIES, YOU AGREE TO THIS LIMITED WARRANTY. IF YOU DO NOT AGREE WITH
THIS LIMITED WARRANTY, DO NOT USE YOUR HTC PRODUCTS AND ACCESSORIES. INSTEAD, PLEASE RETURN THEM TO
THE RETAILER FROM WHOM YOU PURCHASED THEM WITHIN THE RETAILER’S RETURN PERIOD.
1. Who offers this Limited Warranty?
This Limited Warranty is offered by HTC Corporation, No. 23, Xinghua Road, Taoyuan District, Taoyuan City, 330, Taiwan(“HTC.
2. Definitions
The following definitions apply to this Limited Warranty:(a) “Accessories” means secondary or auxiliary elements included in the box with a Covered Product at the timeof sale, including, by way of example, one or more of the following: All cables, power adapters, display ports,
non-electronic peripheral accessories, dongle, dongle cradles and any fixings and accessory straps supplied tosupport wearables. Accessories must be manufactured by or for HTC, and can be identified by the “HTC” or“VIVE” trademark, trade name, or logo affixed to the component as originally supplied. For clarity, thefollowing items are not Accessories: (i) items that are purchased separately or not included in the original
package with a Covered Product; and (ii) serialized items packaged in the same box with a Covered Product.
(b)“ASP” means an HTC approved authorized service provider.
(c) “Business Account” means the HTC account that You (or another individual, e.g., an administrator) has
linked with Your organization and is used by HTC as the primary means of contacting You.
(d) “BWS” means HTC’s ‘VIVE Business Warranty & Services’ product, consisting of: (i) a commercial use limited
warranty, and (ii) services tailored to commercial users of HTC products.
(e) “Covered Product” has the meaning set forth in Section 3.
(f)“Headset” has the meaning set forth in the definition of Product in Section 2(i).
(g) “Limited Warranty” means this VIVE Business Limited Warranty.
(h) “Normal Conditions” means common use that is in accordance with the user manual and instructions provided
with Products, Accessories or posted online at https://business.vive.com/support/(i) “Products” means: (i) VIVE branded head mounted displays (“Headsets”) purchased from an authorized
Retailer or directly from HTC; and (ii) other serialized items (if any) packaged in the same box with a Headset,
including, by way of example, one or more of the following: controllers, converters, faceplates, link boxes, and7base stations. For clarity, Products do not include: (x) items that are purchased separately or not included in
the original package with a Headset; and (y) software included or embedded in Products and Accessories.
(j) “Retailer” means an entity that sells goods directly to commercial customers, including entities with a physicalor online presence.
(k) “Country” means a member state of the Cooperation Council for the Arab States of the Gulf (originally known
as the GCC Union), defined as Bahrain, Kuwait, Oman, Qatar, Saudi Arabia and the United Arab Emirates.
More particularly Country means the mainland of the Country only and excludes the islands around theCountry and the islands that form part of the Country. Services to and from less populated or accessible
locations within the Country may require a surcharge to be paid by You, PO boxes are specifically excluded.
(l) “Warranty Period” for a Covered Product means twenty-four (24) months or thirty six (36) months from thedate You purchased the Covered Product. The applicable Warranty Period is based on the BWS You havepurchased.
(m) “You” or “Your” means the original purchaser or original entity that acquired a Product or Accessory.
3.

What is covered by this Limited Warranty?

This Limited Warranty applies to Products (and any accompanying Accessories) that are registered to Your BusinessAccount within three (3) months of purchase, subject to HTC’s confirmation. Once registered, Products (and any
accompanying Accessories) are referred to collectively as “Covered Products” and individually as a “Covered Product”.
During the Warranty Period, HTC warrants Covered Products will be free from defects in material and workmanship ifused under Normal Conditions.
This Limited Warranty is given only to You, and may not be sold, assigned, transferred, or given in full or in part to any
subsequent purchaser or acquirer of a Covered Product. If You associated a Covered Product with Your purchase of BWS,
You may not change, transfer or remove BWS from the Covered Product. If You return a Covered Product that has been
associated with a purchase of BWS, both products shall be subject to Your request for a return. This Limited Warranty
gives You specific legal rights, and You may also have other rights which vary from Country to Country.
4. What is not covered by this Limited Warranty?
This Limited Warranty only applies to Covered Products. It does not apply to any non-HTC equipment or software, whether
developed by HTC or a third party, even if intended or labelled as for use with Covered Products. Third party
manufacturers, suppliers, or publishers may provide warranties for their own products, and You may contact them directlyfor service.
5. Even with respect to Covered Products, this Limited Warranty shall not apply:
(a)
(b)
(c)

(d)
(e)
(f)
(g)
(h)
(i)
(j)

if a Product or Accessory serial number, date code, or water indicator has been removed, erased, defaced, or
altered, or is illegible;
to any deterioration of the cosmetic appearance of a Product or Accessory due to normal wear and tear;to consumable parts, such as front and rear face cushions, hygienic masks, alkaline batteries, extension cables,
lanyards, wrist straps, mounting kits, earphone hole caps, cleaning clothes, and protective coatings that arereasonably expected to diminish over time, unless failure has occurred due to a malfunction;
to malfunctions caused by the battery if improperly installed, or if the seals of the battery or the battery packis broken or show evidence of leakage or tampering;to malfunctions caused by electrical surges or other electrical current problems that are not the fault of the
Product or Accessory;
to use not in accordance with the user manual or not under Normal Conditions;to rough handling; use outdoors; exposure to liquids, dampness or extreme thermal or environmental
conditions or a rapid change in such conditions; corrosion; or oxidation;
to damage caused by or resulting from modifications or non-warranty repairs;
to accidents, forces of nature, or other actions beyond the reasonable control of HTC (including but not limited
to deficiencies in consumable parts) unless the defect was caused directly by a malfunction;
to physical damage to the surface of a Product or Accessory, including but not limited to cracks or scratcheson the surfaces of the Product or Accessory, including any screen or lens;

8

(k)

to any computer or other product to which a Product or Accessory may connect (note that HTC does notwarrant that the operation of a Product or Accessory will be uninterrupted or error-free);(l) where the software loaded on a Product, including but not limited to the operating system and/or firmware,needs to be upgraded, if such updates can be loaded by You;(m) to any Product in which the operating system and/or firmware has been altered, including any failed attempts
to alter the operating system, regardless of whether such modifications are authorized, approved, orotherwise sanctioned by HTC;(n) to malfunctions caused by unplugging any cable from or otherwise powering off a Product, or Your computer
during any firmware update; or(o) to malfunctions caused by the use of a Product or Accessory with or in connection with a product or accessory
not approved or provided by HTC, or used in any way other than its intended use and where such defect is not
the fault of the Product or Accessory itself.
6.

Territory

This Limited Warranty is valid and enforceable only in the Country where Covered Products are intended to be sold. A
Covered Product can only be returned for repair or replacement under this Limited Warranty in the Country where it was
intended to be offered for sale. Warranty service availability and response times may vary from Country to Country.
7.

How do I obtain Limited Warranty service?

In the event of a perceived malfunction in a Covered Product, You should take the following actions:(a) refer to the user manual and resources available at https://business.vive.com/support/ in order to identify
and correct the problem;(b) if the problem cannot be resolved by reference to the user manual and online resources, log into Your BusinessAccount at https://business.vive.com/dm for further instructions about contacting HTC customer care forassistance, click on any Covered Product to reveal the available support options.; and(c) please be sure to have the following information available when you contact HTC:(i)the model and serial number of the Covered Product;(ii)
Your full address and contact information; and(iii)
a copy of the original invoice, receipt or bill of sale for the purchase of the Covered
Product. You must present a valid proof of purchase upon making any claims pursuant
to this Limited Warranty.
Upon completion of these steps, HTC will provide You instructions regarding how and when a Covered Product should be
returned. Before returning a Covered Product to HTC or an ASP for warranty service, You must backup and delete any
data stored on the product storage media. HTC and ASPs are not responsible for any loss of data stored on Covered
Products.
If You return a Covered Product during the Warranty Period and it satisfies the terms of this Limited Warranty, HTC (or its
ASP) will, at its sole discretion, repair or replace it. Repair or replacement may involve the use of a functionally equivalent
reconditioned Product, Accessory and/or parts. HTC or an ASP will return the repaired or replacement Product orAccessory to You in good working condition. Any Product or Accessory (including parts or components thereof) that are
replaced under the terms of this Limited Warranty become the property of HTC.
If HTC or an ASP repairs or replaces a Covered Product, the repaired or replaced Product or Accessory shall continue tobe warranted for the remaining time of the original Warranty Period or for three (3) months from the date of repair or
replacement, whichever is longer.
Rather than ask You to return a Covered Product, HTC or an ASP may instead elect to supply You with user-installable
parts to fulfill its Limited Warranty obligations. If replacement user-installable parts are provided the remaining time ofthe original Warranty Period for the user-installable parts would be transferred to the replacement user-installable parts.
If HTC does not request You to return a Covered Product, You will take responsibility for the safe and environmental
disposal of those parts.
HTC reserves the right to restrict Limited Warranty service to the Country where Product was intended to be sold. HTC
must be notified of a perceived malfunction during the applicable Warranty Period in order for You to be eligible for any
remedy under this Limited Warranty. Do not ship Your Product or Accessory directly to HTC or an ASP unless You are9asked to do so. If You need to return a Covered Product for Limited Warranty service, the foregoing instructions must be
followed.
8. DISCLAIMER AND LIMITATION OF OTHER WARRANTIES AND RIGHTSTO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS LIMITED WARRANTY AND THE REMEDIES SET FORTH ARE EXCLUSIVE AND IN
LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, REMEDIES, AND CONDITIONS. HTC LIMITS THE DURATION AND REMEDIES OF ALL
STATUTORY AND IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND WARRANTIES AGAINST HIDDEN OR LATENT DEFECTS TO THE DURATION OF
THIS LIMITED WARRANTY AND AT HTC’S OPTION, THE REPAIR OR REPLACEMENT SERVICES DESCRIBED HEREIN. SOMESTATES DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THE ABOVE LIMITATION MAY
NOT APPLY TO YOU.
9. LIMITATION OF LIABILITY
EXCEPT AS PROVIDED IN THIS LIMITED WARRANTY AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, HTC SHALL NOT
BE LIABLE FOR INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL LOSSES OR DAMAGES OF ANY NATURE WHATSOEVER, INCLUDING BUT
NOT LIMITED TO LOSS OF DATA, LOSS OF PRIVACY, LOST PROFITS OR COMMERCIAL LOSS, BUSINESS INTERRUPTION, OR
LOSS OF CONFIDENTIALITY. NOTWITHSTANDING THE FOREGOING AND EVEN IF ANY REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIALPURPOSE, THE ENTIRE LIABILITY OF HTC AND ITS SUPPLIERS UNDER ANY PROVISION OF THIS LIMITED WARRANTY SHALLBE LIMITED TO THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY YOU FOR THE PRODUCT. THESE EXCLUSIONS APPLY EVEN IF HTC HAS
BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF THESE DAMAGES.
10. GENERAL PROVISIONS.
Governing Law: This Limited Warranty will be governed by the law of the Country in which the Product and/or
Accessories were purchased and the relevant courts of that Country will have exclusive jurisdiction in relation to thisLimited Warranty.
Severability: Except as specifically provided above, if any part of this Limited Warranty is found by a court to be invalid
or unenforceable, this will not affect the validity enforceability of any other part of the Limited Warranty.

.

(B) VIVE BUSINESS SERVICES - TERMS OF USE
These TOU are an agreement between You and HTC and contain important terms and information relating to Your accessand use of Business Services. Please review these TOU carefully. BY USING YOUR BUSINESS SERVICES, YOU ACCEPT THESE
TOU. If You do not agree to these TOU, do not use Your Business Services.
1. Definitions
The following definitions apply to these TOU. Capitalized terms used in these TOU and not defined shall have the meanings
set forth in the VIVE Business Limited Warranty.
(a) “Activation Key” means the ‘VIVE Business Warranty & Services Activation Key’ that HTC may provide topurchasers of Business Services. Activation Keys are associated on a 1:1 ratio with Covered Products.
(b) “Business Services” means the VIVE Business Services described in these TOU and provided by or otherwise
made available by HTC.
(c) “DM System” means HTC’s ‘VIVE Business Device Management System’ available athttps://business.vive.com/dm..
(d) “Repair Program” has the meaning set forth below in Section 7.
(e) “Pre-Registered” means when Your Covered Product is shipped to You it automatically benefits from BWS
however the Product is not registered to Your business account. Selected Business Services require theCovered Product is registered to Your business account.
(f) “TOU” means these VIVE Business Services Terms of Use.

10

2.

Business Services.

Your purchase of a Covered Product in conjunction with BWS entitles You to the following HTC services and resources forthe duration of the Warranty Period:(a) expedited customer care and technical support;(b) expedited repair services; and(c) the VIVE online resources described in these TOU and at https://business.vive.com/warranty/
The applicable Warranty Period is based on the Product You have purchased.
3.

Customer Care and Technical Support.

Business Services includes customer care and technical support via telephone support, online chat support and dedicatedemail support. Please refer to clause 7 (b) under the Vive Business Limited Warranty for more information on how You
can access support. Email responses may be expected within one (1) business day of receipt. Please visit
https://business.vive.com/support/contactus/ for details.
4. Registration.
Covered Products are either sold as Pre-Registered with BWS or with an activation code provided for registration for BWS.
Access to and use of Business Services is automatically provisioned when You purchase a Covered Product in conjunction
with BWS. However, selected Business Services require that You use Your Business Account to register Covered Productson the DM System. Please retain proof of purchase for Your Covered Products and BWS purchases. Proof of purchase may
be required to confirm eligibility for access to and use Business Services.
5. Limitations.
Business Services:(a) require the purchase of a Covered Product in conjunction with BWS;(b) may only be purchased for lawful commercial use, and are not intended for use or purchase by consumers;(c) only apply to the single corresponding Covered Product that was purchased with BWS, and may not betransferred to a different Covered Product;(d) may only be used by the original purchaser of the associated Covered Product, and may not be resold,distributed, or otherwise transferred; and(e) must be returned if the associated Covered Product is returned during the applicable return period.
HTC reserves the right to cancel Your Business Services if You are in breach these TOU.
6.

Activation.

Covered Products are either sold as Pre-Registered with BWS or with an activation code provided for registration for BWS.
HTC may require that You activate Business Services by using a provided Activation Key. To use an Activation Key, log into
You Business Account on the DM System and follow the prompts to register a Covered Product.
7. Repair Program.
(a)

(b)

General. Business Services include an expedited repair program designed to help minimize Covered Productdowntime when You seek repair services (“Repair Program”). The Repair Program provides expedited shipping,
triage, and return of Covered Products. Eligibility for the Repair Program is determined at HTC’s sole discretion.
HTC reserves the right not to provide the Repair Program for out of warranty or otherwise ineligible Covered
Products. The Repair Program is only available to physical addresses within the Country (as defined under theVive Business Limited Warranty). P.O. boxes are excluded.
Covered Product Assessment. Your Covered Product will be assessed for Limited Warranty coverage throughan expedited diagnostic process following receipt of the returned Covered Product in accordance with these
instructions. If Covered Product malfunctions are covered under Your Limited Warranty, at HTC's sole
discretion, a repaired or replacement Covered Product will be shipped to You, at no cost and on a prioritizedbasis.

11

(c)

(d)

8.

Repair Program Process. A prepaid label will be provided to You via email following issuance of Your repair
ticket. The label provides You with prepaid shipping for the return of Your Covered Product to HTC. You must
follow all repair instructions issued with Your repair ticket.
Out of Warranty Repairs. If Your Covered Product is ineligible for repair under the Limited Warranty, it may
still be eligible for out warranty repair (in HTC’s sole discretion). If out of warranty repair is available, HTC’s
ASP (as defined under the Vive Business Limited Warranty) will contact You with a quote to obtain Yourauthorization to proceed with any recommended repairs, and a repaired or replacement Product will beshipped to You once the quote is approved and paid in full. If out of warranty repair is not available, or if You
do not authorize or respond to the repair quotation within ten (10) calendar days, HTC may charge You a
service fee and will ship Your unrepaired Product back to the address You provided.
LIMITATION OF LIABILITY.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, BUSINESS SERVICES ARE PROVIDED WITHOUT ANY
WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. HTC’S ENTIRE LIABILITY IN CONNECTION WITH THE
BUSINESS SERVICES SHALL NOT EXCEED THE PRICE PAID TO PURCHASE THE BUSINESS SERVICES. IN NO EVENT SHALL HTC
BE LIABLE FOR ANY INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, INDIRECT, SPECIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT
LIMITED TO LOSS OF PROFITS, BUSINESS, OR GOODWILL, OR USE, LOSS, OR CORRUPTION OF DATA, BUSINESSINTERRUPTION, OR PROPERTY DAMAGE, ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO BUSINESS SERVICES, EVEN IF HTC
HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THESE LIMITATIONS,SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
9. Governing Law and Jurisdiction.
These TOU shall be governed by the laws of the country in which the Business Services were purchased and the relevant courts ofthat country will have exclusive jurisdiction in relation to these TOU.
10. Miscellaneous.
These TOU set forth the entire agreement between the parties and supersede all prior agreements, representations orunderstandings regarding the subject matter covered by these TOU. HTC reserves the right to amend these TOU fromtime to time, provided that any amendments will not apply to the TOU to which You have already agreed with respect toprior BWS purchases. If any provision of these TOU is found to be unenforceable, then the unenforceable provision shallnot affect the enforceability of the remaining provisions. HTC’s failure to respond or act will not be considered a waiverof any of its rights hereunder.

12