Requisitos de Alquiler
Titulares y/o conductores adicionales del arriendo deben ser igual o mayor de 22 años.
El titular del arriendo debe garantizar obligatoriamente con su tarjeta de crédito, el cupo mínimo de garantía por arriendo es desde$450.000.- pesos chilenos y varia en base a la categoría en alquiler.
La garantía solo se puede realizar con tarjeta de crédito bancaria Visa, American Express, Diners Club, Mastercard emitidas por una
entidad bancaria o financiera asociada, autorizada dentro de sus términos y condiciones a dejar cupo en garantía.
La garantía se debe efectuar con la tarjeta física en forma presencial, las tarjetas de crédito virtuales, digitales o de prepago no son
válidas para dejar como garantía del arriendo.

Restricciones al Conductor
Requisitos ciudadanos chilenos
Presentar cédula de identidad y licencia de conducir vigente por el periodo del arriendo.
Requisitos ciudadanos extranjeros
Presentar pasaporte o documento de identificación nacional y licencia del país de origen o internacional vigente. Esto aplica para
extranjeros en calidad de turista en Chile.
Ciudadanos extranjeros que ya hayan tramitado la cédula de identidad chilena, para residencia y/o trabajo, deben de igual forma
tramitar y obtener la licencia de conducir chilena. Los ciudadanos extranjeros con residencia en Chile, que se encuentren realizando
trabajos temporales o permanentes y no se encuentren en calidad de turista, deben poseer licencia de conducir chilena.

Montos de garantías según categoría

Valor

Categoria
Citycar ( MT / AT )Hatchback ( MT / AT )Sedán ( MT / AT )Furgones Utilitarios
SUV ( MT / AT )$450.000$450.000$600.000$600.000$800.000

Camionetas ( MT / AT )$800.000

Conductor adicional
Se exigirá un cargo por conductor adicional, de tal modo que sólo podrán conducir el vehículo aquellas personas con el permiso deconducción válido, en regla.

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Información de Alquiler y Garantías
Todos los arriendos requieren una garantía. El titular de la reserva debe garantizar el arriendo utilizando una tarjeta de crédito con
un cupo mínimo de $450.000. El monto de la garantía dependerá de la cantidad de días y será retenido al momento del retiro delvehículo. La garantía se devolverá en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir del día de la devolución del vehículo (el tiempo deliberación de la garantía podría variar dependiendo del banco emisor hasta en 15 días habiles).
Solo se aceptan tarjetas de crédito bancarias y casas comerciales, no se aceptan tarjetas de prepago alojadas en plataformas
virtuales
La garantía se deja con la tarjeta física en forma presencial, las tarjeta de crédito virtuales o digitales no sirven para dejar como
garantía del arriendo.
En caso de haber registrado mi tarjeta de crédito, acepto que se cargue a esta, la garantía de este arriendo , el pago de las rentas ygastos derivados del Contrato, incluyendo los montos por daños exentos de cobertura.
No se aceptarán cheques ni otros documentos para garantizar el arriendo.
En caso que la reserva se encuentre prepagada de igual manera se debe dejar una garantía por medio de una Tarjeta de Crédito parael retirar el vehículo.
Los vehículos solo serán entregados al titular del alquiler¿Que Incluyen las Tarifas RAC CARFLEX?
Tarifas incluyen
Tiempo y kilómetros (TyK): Corresponde a los kilómetros y tiempo de uso del vehículo durante el periodo de arriendo. No tendrá
límites en cuanto a los kilómetros recorridos durante la duración del arriendo.
Un día de arriendo del vehículo considera 24 horas contabilizadas desde la hora de inicio del contrato.
3 horas de gracia sin recargo adicional: Contará a partir de la fecha y hora de devolución seleccionada al confirmar el arriendo delvehículo. Por cualquier entrega con un retraso superior a las 3 horas de gracia, se cobrará un 1 día completo de arriendo.
Para cualquier modificación a su reserva u alquiler, debe enviar un correo electrónico a Reservas@carflex.cl con anterioridad de 24
Hrs a la fecha y hora de término del arriendo.
Seguro con deducible parcial de daños , colisión y robo/perdida Total (CDW y DAT): Cubre los costos asociados con un deducible de10 UF + IVA en caso de daños Menores ; 20 UF + IVA en caso de colisión y de 50 UF + IVA en caso de robo y pérdida total, afecto
a todas sus categorías.
Daños considerados menores al deducible de 10 UF, serán cobrados por tempario (Valor promedio mercado del accesorio)
Conductor(es) adicional(es) debidamente registrados en Carflex.

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¿Qué no incluyen las Tarifas RAC CARFLEX
Impuesto nacional IVA: 19%, se aplica sobre el total de la cuenta.
Peaje / free Flow/Tag/Toll: Cargo que corresponde sólo al tránsito real efectuado en autopistas urbanas e interurbanas (peajes / freeFlow, TAG/TOLL),. Para calcular el cobro, cada vehículo cuenta con un dispositivo GPS que reportará los pórticos de televía utilizados,
cobro que será reportado al momento de realizar la devolución del vehículo. Se aplicará un cargo de 10% por concepto de
Administración

Combustibles
Los vehículos se entregan con una cantidad de combustible, y deben ser devueltos de la misma forma, en caso de existir diferencias,
el cobro aplicado por litro de combustible es de $1.950 + IVA bencina y $1700 + IVA en caso de Diesel.
En el caso de devoluciones con Mayor combustible del entregado, CARFLEX no se hace responsable de devoluciones.

OneWay y DropOff
Se aplica un Cargo por concepto de OneWay cuando el vehículo arrendado es devuelto en una ciudad distinta a la del retiro o en un
punto distinto al entregado. El valor dependerá de la distancia entre las ciudades de retiro y devolución del vehículo.

Fuerza Mayor
En caso de prohibición de circulación del vehículo entregado en arrendamiento determinada por subsecretarias, intendencia,
Ministerio de Transportes, el gobierno u otra entidad competente, que implique restricciones para ciertas placas patentes, Carflex
no se hace responsable por los días no utilizados, ni tampoco se le obliga a realizar sustitución del vehículo involucrado. Serán decargo del arrendatario los gastos extras que dicha prohibición o restricción pudiese ocasionar (gastos por traslados,
estacionamientos, etc.).

Devolución del VehículoEl arrendatario deberá devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que fue entregado, de acuerdo a lo indicado en elformulario de Entrega/Recepción, el cual es firmado por el arrendatario al momento de la recepción del vehículo.
Las diferencias que existan entre la entrega y devolución, que no estén cubiertas por las coberturas contratadas, serán cobradas alarrendatario.
No se realizaran devoluciones o compensaciones en caso de devolución con mas combustible del entregado
Es responsabilidad del arrendatario retirar todos los elementos personales del vehículo y CARFLEX no se hace responsable por el
extravío o pérdida de éstos.
Si el vehículo se devuelve con olores fuertes, olor a cigarro, exceso de barro, pelos de animales, alimentos o líquidos derramados,
que ensucien o manchen la tapicería, se efectuará un recargo por la limpieza del mismo de

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Valores:
Limpieza tapicería Simple

1,5 UF + IVA

Limpieza tapicería Severo

2 UF + IVA

Limpieza tapicería Extrema

3 UF + IVA

Definición
Limpieza tapicería leve

Manchas en tapicería, pelos , Barro,

Limpieza tapicería Severo

Manchas en tapicería, pelos , Barro, Olores Impregnados

Limpieza tapicería Extrema

Manchas en tapicería, pelos , Barro, Olores Impregnados intensos, .

Disponibilidad
Todos los modelos están sujetos a disponibilidad de acuerdo a la temporada y a la sucursal respectiva.
Si el modelo reservado no se encuentra disponible en sucursal en la fecha de retiro, se reemplazará por otro de igual o superior
categoría.

Responsabilidades
Al contratar el arriendo de un vehículo, el cliente se hace responsable de:Conducir el vehículo arrendado al amparo de la licencia de conducir respectiva vigente, otorgada por las vías legales y por las
autoridades competentes. No manejar el vehículo en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas y/o alcohol y, en general,
respetar las leyes de tránsito vigentes en el país.
El cuidado del vehículo que arrienda, sus herramientas, piezas y accesorios, debiendo reembolsar el valor de los daños de cualquiernaturaleza ocasionados al vehículo.
Reembolsar el valor del vehículo si éste es perdido, hurtado, robado u objeto de aprobación indebida, como consecuencia de alguna
negligencia, descuido o cualquier otra causa imputable al cliente.
Pérdidas o daños que puedan sufrir los objetos, bienes o dineros que se encuentren al interior del vehículo arrendado, sean depropiedad del cliente o de terceros y que sean dejados por cualquiera de ellos en el vehículo.

Coberturas y Deducibles
Todas las coberturas mencionadas a continuación tendrán aplicación solo dentro del territorio chileno y no serán aplicables en casode negligencia por parte del arrendatario y/o conductor del vehículo. Adicionalmente, las coberturas no son aplicables en caso defaltas y/o violaciones a la normativa de tránsito vigente en la República de Chile.
La tarifa base de arriendo incluye las Coberturas Básicas CDW + DAT, esto es:a) CDW El vehículo arrendado cuenta con una cobertura CDW (Collision Damage Waiver) que cubre al vehículo en caso de daños
propios, robo, incendio y daños por fuerza mayor. En caso de siniestro, aplican los siguientes cobros por cada evento ocurrido, loscuales aplican independientemente si el responsable del siniestro es el arrendatario o un tercero: En caso de colisión, el arrendatario
deberá pagar un deducible de UF 30 + IVA. En caso de volcamiento robo o pérdida total, el arrendatario deberá pagar un deducible
de UF 50 + IVA.
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b) DAT (Cobertura daños a terceros): cobertura de hasta 500 UF, si el monto de los daños es superior al tope, la diferencia debe serasumida por el Arrendatario.
En caso de que el arrendatario haya causado daño al vehículo arrendado y daño tanto a bienes de terceros como a terceros, Carflex
responderá según las siguientes coberturas: Responsabilidad civil por daño emergente hasta UF 500. Responsabilidad civil por daño
moral hasta UF 500. Responsabilidad civil por lucro cesante hasta UF 500.
Los daños por mal uso o negligencias del arrendatario y/o agravamiento de daños, no están cubiertos por las coberturas antes
indicadas.

Asistencia En Ruta
En caso de siniestro o desperfectos mecánicos, tomar contacto de inmediato al numero 600 085 0068 correo

operaciones@carflex.cl
En caso de ocurrir siniestro fuera de horario hábil, el arrendatario deberá llamar al teléfono de asistencia en ruta 24hrs, 600 085
0068 opción Asistencia en Ruta

Procedimiento de Siniestros
Ocurrido cualquier tipo de siniestro, se deben realizar los siguientes procedimientos:
En caso de no existir lesionados, de debe tomar contacto con Carflex en un plazo máximo de 12 horas de ocurrido el siniestro,
entregar información de los hechos para recibir instrucciones sobre el procedimiento a seguir.
En caso de que existan terceros lesionados, es obligatorio acudir de inmediato a la comisaría de Carabineros de Chile más cercana arealizar la denuncia y dar aviso de inmediato al área de Operaciones Carflex . Si los hechos ocurren fuera del horario de atención,
deberá dar aviso de inmediato llamando a nuestro teléfono de asistencia en ruta +56228261234 – Operaciones@carflex.cl

Completar formulario de siniestro enviado por Carflex. (Ingresa Aqui)
Evitar hacer pagos ni acuerdos económicos entre vehículos involucrados, no realizar arreglos al vehículo por iniciativa propia, nodarse a la fuga.
Los vehículos serán ingresados solo a los talleres coordinados con Carflex.
Cooperar en la investigación y defensa de cualquier reclamo o proceso judicial y otorgar poderes a los abogados que designe Carflex,debiendo el cliente hacerse cargo de los honorarios de estos últimos.
Si el arrendatario no cumple el procedimiento establecido previamente, se realizará el cobro de la totalidad de los daños, tanto delvehículo como de terceros, en la tarjeta de crédito indicada en el contrato de arriendo. Igualmente, dependiendo de las coberturas
contratadas, se realizarán los cobros por siniestros.

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Pérdida o extravío de la documentación del vehículo
En caso de pérdida o extravío de los documentos del vehículo (Permiso de Circulación, SOAP, Certificado de Homologación o
Revisión Técnica o Tarjeta de combustible) se aplicará un cargo adicional de 2 UF + IVA

Pérdida o extravío de la Placa Patente Única del vehículo o PPU
En caso de pérdida o extravío de 1 de las placas patentes del vehículo se aplicará un cargo adicional de 3 UF + IVA por cada placa en
reposición

Equipamientos Adicionales
Los servicios o equipos adicionales están sujetos a disponibilidad y tienen un cargo asociado.
CARFLEX no se hace responsable por los servicios o equipamientos adicionales que no hayan sido confirmados en la reserva, y no
estén pagados en el precio del arriendo o incluidos en la tarifa del mismo.

Restricciones
Utilizar el vehículo de forma lucrativa ya sea a través de subarriendos u otras formas de lucro. De incurrir en esta falta, Carflex
Iniciara recupero de la unidad a la brevedad con policía LOCAL.
Conducir el vehículo fuera de las fronteras de Chile sin el previo y expreso consentimiento de Carflex u obteniendo el permiso
internacional Argentina.
Utilizar el vehículo para arrastrar remolques sin el previo y expreso consentimiento de Carflex.
Participar directa o indirectamente en carreras, concursos o pruebas de seguridad, resistencia o velocidad.

MultasToda multa de tránsito atribuible al cliente será cargada a la tarjeta de crédito utilizada para garantizar el vehículo aun cuando
Carflex tenga conocimiento de éstas con posterioridad a la devolución del vehículo. En el caso de clientes corporativos, las multas
serán facturadas a la compañía contratante.
El arrendatario está obligado a realizar el pago de las multas de tráfico recibidas durante el arriendo. Si el conductor recibe una
multa de tráfico durante el arriendo, se aplica una tasa de tramitación adicionalmente a la multa de tráfico. Tasa por permiso decirculación/ Tasa por utilización de carreteras.

Cruce de FronterasServicio no Disponible para Clientes RAC

Reservas Prepagadas:
Al reservar una tarifa de prepago, el monto será cargado inmediatamente en la tarjeta de crédito con el precio total del arriendo(incluidos extras y cargos). Los datos del conductor y el medio de pago serán consignados en la reserva y no se pueden cambiar. Éste
debe presentarse en el mostrador de Carflex al recoger el vehículo y la tarjeta de crédito debe tener fecha de expiración mayor a lafecha de término de la reserva. Todos los costos extras que ocurran durante el arriendo del vehículo serán cargados a esta tarjeta decrédito.

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Condiciones de devolución de dinero:
Para reservas prepagadas a través de www.carflex.cl aplicará el 100% de devolución al titular de la Tarjeta de crédito o débito paraaquellas reservas que sean anuladas con 76 hrs de anticipación a la fecha y hora programada de retiro según reserva. La anulación sedeberá comunicar a Carflex por correo electrónico o a través de la página web o al mail reservas@carflex.cl. No aplica devolución
para reservas anuladas con menos de 76 horas de anticipación a la fecha y hora programada de retiro según reserva. No serealizarán devoluciones en caso de reservas prepagadas No Show, ni en reservas y/o contratos por días de arriendo prepagados noutilizados. En caso de reembolso, el monto será cargado a la misma tarjeta de crédito del titular que hizo el pago, dentro deaproximadamente 15 días hábiles contados desde la anulación. La fecha final de devolución a la cuenta bancaria dependerá delbanco emisor de la tarjeta de crédito. No se realizan reembolsos o devoluciones por días no utilizados de una reserva o cuando elusuario no cumpla con los requisitos de arriendo, por ejemplo: edad mínima, documentos de identidad, licencia vigente, cupo en
Tarjeta de crédito o bien decida declinar el arriendo.

Cobertura robo de accesorios
Cubre robo, pérdida y/o destrucción de accesorios propios del vehículo, entendiendo como accesorio todo aquello que puede serretirado del vehículo sin impedir su normal circulación dentro de las normas del tránsito vigentes. Por ejemplo, antena, Emblemas,
tapa ruedas, Espejos etc.

Extras y Adicionales
Los accesorios se reservan sin compromiso y se obtienen según disponibilidad.
Sistema de navegación

Los sistemas de navegación están disponibles por una tarifa.

Asientos para bebés y niños

Asientos para bebés, asientos para niños y asientos elevados están disponibles por una tarifa.

Su Instalación en los vehículos alquilados es de completa responsabilidad del cliente.
Equipos de invierno

Cadenas de nieve y bastidores están disponibles por una tarifa.

Servicio de entrega y recogida
Entregas y recogidas están disponibles por una tarifa en la estación local de arriendo. En lugares seleccionados este servicio está
disponible bajo petición, con el compromiso de un cargo adicional, fuera de horario.

Otras tasas e impuestos
Cargo aeropuerto. Se factura un cargo ubicación en aeropuertos y estaciones de ferrocarril.
Fuera del horario de apertura
En estaciones seleccionadas puede realizarse el arriendo fuera de los horarios de apertura y Cierre. Facturamos por este concepto
una tasa de disponibilidad adicional.

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Pérdida de la llave
En caso de pérdida de la llave del vehículo se factura una tasa según el grupo del Automóvil que va desde las 10 UF + IVA.
Limitaciones para el uso de carreteras
Los vehículos de arriendo sólo pueden ser conducidos sobre carreteras asfaltadas/ pavimentadas o en buen estado. Sólo se permite
la conducción por carreteras no asfaltadas (p. ej. por la Carretera Austral) con vehículos todoterreno.

Entrega a domicilio
Contamos con servicio de entrega a domicilio del vehículo arrendado, tanto en un hotel, oficina o domicilio particular en la Región
Metropolitana. Este servicio tiene un cargo extra indicado al momento de reservar en la web. Dependiendo de la comuna, podrían
existir recargos adicionales.
Valor Referencial solo al Anillo de Américo Vespucio
Política de privacidad
Los datos proporcionados al generar una cotización o una reserva nos permitirán gestionar su solicitud de manera más ágil. Usted
autoriza que Carflex utilice sus datos para el envío por medios electrónicos o telefónicos cotizaciones, ofertas de productos yservicios.
directamente en nuestras oficinas.

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