発表資料 （⼀部抜粋）ソフトバンクロボティクス
新プロダクト・戦略発表会
2022年10⽉18⽇© SoftBank Robotics

冨澤 ⽂秀ソフトバンクロボティクスグループ株式会社
代表取締役社⻑ 兼 CEO© SoftBank Robotics

SoftBank Robotics 8年の軌跡
2014年
ヒューマノイド
事業開始

Pepper© SoftBank Robotics

⼈型ロボット (Pepper)
累計販売数

20,000台突破*1

国内の接客数

年間500万回以上*2

国内の教育施設へ1,300以上導⼊© SoftBank Robotics*3*1 2022年9⽉時点。グローバル。国内では10,000台以上の実績あり*2 2020年3⽉〜2021年4⽉までの法⼈モデルでのインタラクション稼働実績*3 2022年9⽉時点。⽇本国内のみの累積。⼩学校/中学校などの施設対象

SoftBank Robotics 8年の軌跡
2018年
清掃ロボット事業開始

RS26
2014年
ヒューマノイド© SoftBank Robotics

WhizWhiz i

Scrubber50

清掃ロボット
総出荷台数

20,000台

約床清掃⾛⾏距離600万km(地球150周分)© SoftBank Robotics※当社稼働実績(2022年9⽉までの累計)

SoftBank Robotics 8年の軌跡
2021年
配膳・運搬ロボット事業開始

2014年
ヒューマノイド© SoftBank Robotics

2018年
清掃ロボットServiKeenbot

配膳・運搬ロボット
導⼊ブランド数

300以上
配膳回数

4,700万回© SoftBank Robotics※当社稼働実績(2022年9⽉までの累計)

SoftBank Robotics 8年の軌跡
2022年
物流⾃動化事業開始

2021年
配膳・運搬ロボット

2014年
ヒューマノイド© SoftBank Robotics

2018年
清掃ロボット物流⾃動化事業
2022年9⽉より本格始動︕
千葉県市川に SoftBank Robotics Logistics Innovation Labオープン© SoftBank Robotics

SoftBank Robotics 8年の軌跡

2022年
物流⾃動化事業開始
2021年
配膳・運搬ロボット

2014年
ヒューマノイド© SoftBank Robotics

2018年
清掃ロボットSoftBank Robotics 8年の軌跡

2022年
物流⾃動化事業開始
2021年
配膳・運搬ロボット

2014年
ヒューマノイド© SoftBank Robotics

2018年
清掃ロボット2021年1⽉
アイリスオーヤマ（株）との業務提携

業務⽤屋内サービスロボット

グローバルNo.1
70

導⼊

接客500万回© SoftBank Robotics※ヵ国

⾛⾏600万km

配膳4,700万回※当社調べ。Grand View Researchが4⽉に発表した屋内業務⽤サービスロボットNo,1にヒューマノイドの販売数を加味
https://www.grandviewresearch.com/press-release/global-professional-indoor-facility-mobility-robots-market

RobotWorld

Data

RealWorld

Data

RWD

SoftBank Robotics

ロボット インテグレーター

Robot Integrator
宣 ⾔© SoftBank Robotics

SoftBank Robotics

ロボット インテグレーター

Robot Integrator

ロボットは「創る」から「活かす」へ© SoftBank Robotics

ロボットインテグレータ(RI)とは︖
各業界

ファシリティ
マネジメント飲 ⾷物 流

コンサル ＆ アウトソーシング
データプラットフォーム
開発・量産・保守サポート
ロボットメーカー等© SoftBank Robotics

吉⽥ 健⼀ソフトバンクロボティクス株式会社
取締役 兼 CBO

© SoftBank Robotics

ロボットインテグレータ（RI）とは︖
各業界

ファシリティ
マネジメント飲 ⾷物 流

コンサル ＆ アウトソーシング
データプラットフォーム③Robot Transformation（RX）コンサルティン
グ・アウトソーシングで提供②各ロボットをデータプ
ラットフォームで統合

開発・量産・保守サポート
ロボットメーカー等© SoftBank Robotics①各業界に最適なロボットを発掘しエンタープライズ品質までレベルアップ

ロボットインテグレータ（RI）とは︖

システムインテグレータ（SI）

ロボットインテグレータ（RI）

対象

バーチャルなコンピューターシステムが対象

物理的なサービス業界（ファシリティマネ

統合するものデータベース、サーバー、ネットワー
クを統合

ロボット、センサー、⼈を業務に合わせて統合© SoftBank Robotics

ジメント業界、飲⾷業界、物流業界等）が対象

なぜ今ロボットインテグレーターか︖
お客様の声
l “１つの施設に複数メーカーのロボットが稼働しているので統⼀して管理してほしい。”
l “ロボット、センサー、システムを統合し、業務を最適化して欲しい。”
l “3年後は別のメーカーのロボットになるかもしれない。その時の最適なロボットで⽀援してほしい。”
最適なロボットと他システムを組み合わせRXを⾏うロボットインテグレータが必要© SoftBank Robotics

ロボットインテグレータ（RI）とは︖
各業界

ファシリティマネジメント

飲

⾷

物 流

コンサル ＆ アウトソーシング
データプラットフォーム
開発・量産・保守サポート
ロボットメーカー等© SoftBank Robotics

SmartBX

ロボット清掃会社 SmartBXを2022年5⽉に設⽴
ロボット清掃の提案
施設オーナー
B︓ロボット清掃会社
SBXに切り替えビルメン（清掃会社）

SmartBX

A︓ロボットを提案
l ビルメンは⼈を派遣する
仕事
l ロボット導⼊は売上減になるため後ろ向き© SoftBank Robotics

SoftBank Roboticsl 施設オーナーはコストダ
ウンのメリットだけ享受l ロボット運⽤はSBXが⾏うので⼼配する必要なし

3ヶ⽉で30施設受注
コンペ勝率100%これまでの清掃業務の課題① どの程度清掃をしなければいけないか明確な基準はない（「過去週３回やっていたから」）② 清掃品質にばらつきがある③ ⼈⼿不⾜による値上げを要求されている© SoftBank Robotics

Step1 床清掃の最適化

世界最⼤の床清掃データを活⽤し最適なデジタル床清掃仕様を提案

世界最⼤600万km（地球150周）の床清掃データ

l 世界30カ国
l オフィス・⼩売・商業施設・ホテルの施設区分
l 清掃頻度・清掃時間
l ダストセンサーによる清掃度© SoftBank Robotics

デジタル床清掃仕様
l ロボット活⽤

l 事例︓20-40%のコストダウン、清掃品質2倍Step2 清掃全体の最適化
清掃の70%を占めるトイレ清掃・ゴミ捨てなどの⼈の作業もコストダウン
SBX︓オンデマンド清掃
現状︓固定仕様による清掃

l 「1⽇3回トイレ清掃」© SoftBank Roboticsl センサーを設置し利⽤者数を測定、QR
コード設置で清掃リクエスト受付
l 「30⼈使ったら」「顧客からリクエストがあったら」とオンデマンド清掃
l 事例︓30%のコストダウン、60%のクレーム減少

事例︓オフィス
STEP1
床清掃仕様の最適化
データ収集

l 床清掃にロボットを活⽤
l センサーでデータ収集

STEP2
清掃仕様全体の最適化

STEP3
最適化デジタル清掃仕様
全拠点ロールアウトl 収集データをもとにオンデマンド清掃開始
l 清掃仕様全体を最適化

l 最適化されたデジタル清掃仕様を全施設に展開
コストダウンインパクト

SBX = 「仕様に基づき作業」ではなく「データを使って仕様を最適化」© SoftBank Robotics

ロボットインテグレータ（RI）とは︖
各業界

ファシリティマネジメント

飲

⾷

物 流

コンサル ＆ アウトソーシング
データプラットフォーム
開発・量産・保守サポート
ロボット
メーカー等
© SoftBank Robotics

SoftBank Robotics

配膳ロボ︓300以上のブランドで活⽤© SoftBank Robotics

２つの商品ライン

スタイリッシュで⼩回り抜群

⼩型・⼩回り© SoftBank Robotics

⼤容量の配膳・下膳おまかせ

⼤型・⼤容量RI︓フルラインアップを提供
超⼩型

検討

中

スタイリッシュで⼩回り抜群

中型オールラウンダー

⼤容量の配膳・下膳おまかせ

T8

⼤型・⼤容量

⼩型・⼩回り© SoftBank Robotics

RIとして施設毎に最適な機種を提案

Delivery X1

Delivery X1

中型オールラウンダー

60cm〜対応

通路幅30kg積載

最⼤l Gaussian Robotics社（各段最⼤7.5kg積載）

l 2021年9⽉ SBVFからの出資
l 清掃ロボット世界⼤⼿
l 配膳ロボットを提供開始© SoftBank Robotics

鋭⾓スロープ
対応

Delivery X1 Pro

２種類のロボット展開予定

Delivery X1 Standard

Delivery X1 先⾏導⼊事例
名古屋プリンスホテル スカイタワーのブッフェレストランでの下膳効率向上を⽬的に導⼊決定© SoftBank Robotics

RI︓トータル飲⾷RX推進
配膳ロボだけではなく周辺システムと連携し更なる最適化を
座席案内

座席管理システム

配膳配膳ロボット
スタッフ運⽤シフト管理システム© SoftBank Robotics

オーダー・決済

POSシステムトータル飲⾷RX︓POS連携

ＮＥＣプラットフォームズ株式会社様と配膳ロボットとテーブルオーダータブレット連携を開発中
開発

中5

キッチンディスプレイで提供料理の消し込み© SoftBank Robotics

配膳先を選択 / 移動

到着後テーブルタブレットで料理を取り出す段と料理説明

世界最⾼の業務効率化ができるか︖
ファシリティ
マネジメント飲 ⾷物 流

コンサル ＆ アウトソーシング②ロボットを活⽤するとさらなるデータの蓄積 →最適化の好循環

データプラットフォーム
開発・量産・保守サポート①このデータを活⽤し世界最⾼の最適化を提供

世界最⼤のRWD
Real World Data

600万kmの床清掃データ
4,700万回の配膳データ© SoftBank Robotics

SoftBank Robotics＝ロボット界のAmazonAmazon

SoftBank Robotics

品揃え

l 世界最⼤の商品の品揃え

l 世界最⼤のロボットの品揃え

蓄積データ

l 世界最⼤の購買データ

l 世界最⼤のReal World Datal 継続的かつ⾃動的に顧客体験を最適化 l 継続的かつ⾃動的に業務を最適化
データ

継続的最適化

トップページから購⼊

l 世界最⾼の顧客体験へ© SoftBank Robotics

データ最適化

オペレーション

l 世界最⾼の業務の最適化へ

最適化

坂⽥ ⼤

ソフトバンクロボティクス株式会社
常務執⾏役員 兼 CPO© SoftBank Robotics

ロボットインテグレータの役割
各業界

ファシリティマネジメント

飲⾷

物流

コンサル ＆ アウトソーシング
データプラットフォーム
開発・量産・保守サポート
ロボットメーカー等© SoftBank Robotics

2022年9⽉物流事業に正式参⼊

物流業界の課題
2024年問題で物流コスト圧迫(⼈件費は⼈⼿倉庫コストの50%以上）

深刻な⼈⼿不⾜EC市場拡⼤・⼩⼝配送増加で物流センターの負担増
倉庫の⾃動化は、企業にとって喫緊の経営課題© SoftBank Robotics

⽇本の次世代物流システム・サービス市場
9,627億円
6,282億円

年平均成⻑率（CAGR)
8.9%(2021)© SoftBank Robotics(2026)※株式会社富⼠経済「2022 年 版 次世代物流ビジネス・システムの実態と将来展望」より

世界の技術で、倉庫内の各プロセス⾃動化のみならず倉庫全体を最適化
荷下ろし

⼊荷

棚⼊

保管

ピッキング

荷合わせ

梱包

仕分け荷積

中国
ノルウェー
中国
アメリカ

ドイツ

パレタイズロボット

⾼密度⾃動倉庫RFID© SoftBank Robotics

ARグラス

⾃動製函・封緘機

AGVソーターSAS

パレタイズロボット

AutoStoreの特徴© SoftBank Robotics

AutoStoreの特徴
導⼊効果© SoftBank Robotics

AutoStoreの特徴
導⼊実績
世界中で認められ、37ヶ国-1000サイトを超える導⼊実績© SoftBank Robotics

AutoStoreの特徴
導⼊実績
3PL

アパレル

ヘルスケア

家電製品

⽇雑・⾷品

スポーツ⽤品

⾃動⾞

電⼦部品

機械・製造

販売
物流

製造・保守
物流
© SoftBank Robotics

SoftBank Robotics × AutoStore
40%の株式を取得

⽇本初のグローバルパートナー

ノルウェー本社と直接、⽇本市場開拓に向けた共同開発© SoftBank Robotics

SoftBank Robotics
Logistics Innovation Lab
体験型・提案型のラボ施設（市川市）
世界の最新テクノロジーが集合ロボットインテグレータの役割
各業界

ファシリティマネジメント

飲 ⾷

物 流

コンサル ＆ アウトソーシング
データプラットフォーム
開発・量産・保守サポート
ロボットメーカー等© SoftBank Robotics

業務⽤屋内サービスロボット 世界No.1※<10カ国21拠点>

United Kingdom
Denmark
Germany

製造数 40,000 台以上
China

Netherland
FranceJapan
Singapore

Australia© SoftBank Robotics

オリジナルプロダクト

70 カ国以上

展開国
US

⽇本での活動状況

7
導⼊企業数 4,000
営業拠点数

拠点企業

※Grand View Research、as of April. 2022

ロボット開発会社向けサービス

今まで培ってきた経験を、サービスとしてロボット開発会社へ提供していきます。

企画

設計

製造・量産

物流・配送

カスタマーサポート
カスタマーサクセス

保守・修理

品質管理

Robot Support Service© SoftBank Robotics

ロボットサポートサービス

唐津 慎⼀朗

ソフトバンクロボティクス株式会社
プロダクト本部 本部⻑

© SoftBank Robotics

Robot Support Service
ロボットディベロッパー/メーカー様向けサポートサービス

企画© SoftBank Robotics

設計

製造・量産

物流・配送

カスタマーサポート
カスタマーサクセス

保守・修理

品質管理

ロボット販売の難しさ

予期せぬ使⽤⽅法による故障

Noise

Scratch求められる「⽇本品質」© SoftBank Robotics

故障解析や修理に特殊なツールが必要

Dirt

原因不明のセンサー誤検知

ソフトバンクロボティクスの経験
故障による機体交換率(⽉間)CS⼊電数(累計)320%
6,700件3,900件2.1%
発売初⽉© SoftBank Robotics

直近12ヶ⽉平均

Whiz

Whiz iソフトバンクロボティクスの強み
サービスロボットの専⾨家

世界最⼤のサービスロボットメーカーでキャリアを積んだ専⾨チームが開発からアフターまでサポート

ワンストップ & フレキシビリティ
⼀気通貫でメーカー様が必要とするサービスを提供することが可能
必要なサポートのみを選択して利⽤するこもとできる

品質改善 & コストダウンサポート
これまでの経験に基づき、市場不具合を解析して品質改善に繋げるサービスも提供。パーツ単位でのコストダウンも提案© SoftBank Robotics

QUALITY

COST

出荷前検査代⾏

出荷前検査 / 受⼊検査 / キッティング
受⼊検査

⼊荷検査/キッティングセンター© SoftBank Robotics

キッティング⽇本国内倉庫

導⼊サポート倉庫

9 拠点
国内倉庫・物流・導⼊サポート

国内物流© SoftBank Robotics

導⼊⽀援チーム

7 拠点コールセンター・修理/整備

修理

コールセンター

4 拠点

コールセンター© SoftBank Robotics

リファービッシュ市場課題分析/改善・動作テスト⽀援

市場課題分析/改善サポート© SoftBank Robotics

動作テスト⽀援/代⾏

現地出張サポート・定期メンテナンス

フィールドサポート

75 拠点

オンサイトサポート

定期メンテナンス柴⽥ 暁穂ソフトバンクロボティクス株式会社
CTO 兼 技術本部⻑

© SoftBank Robotics

Robot Support Service
ロボットディベロッパー/メーカー様向けサポートサービス

企画© SoftBank Robotics

設計

製造・量産

物流・配送

カスタマーサポート
カスタマーサクセス

保守・修理品質管理

Yo-Kai Express テクノロジーハイライト

引⽤:https://www.yokaiexpress.com/jaソフトバンクロボティクスモデルの提供開始

ロボットセールスチャネルとサポート体制

コラボ

データ-クラウドシステム

幅広いお客様にきめ細やかなサービスを提供

ソフトバンクロボティクスならではのドキドキ、ワクワク感をデータから導き出す価値を⾷の世界へ

コラボレーションモデル第⼀弾

様々なコラボが続々と登場︕︕

Supported byフードシステム データ-クラウド
顧客分析
×エリア/ロケーション分析

×
メニュー分析

ユニバーサル
データプラットフォーム

筐体情報
在庫情報
モニタリング

データ分析の掛け合わせで在庫、オペレーション、価格の最適化© SoftBank Robotics

フードロボット
クラウドロボットインテグレータの役割
各業界

ファシリティマネジメント

飲 ⾷

物 流

コンサル ＆ アウトソーシング
データプラットフォーム
開発・量産・保守サポート
ロボット
メーカー等

RobotWorld

DataRealWorld

DataRWDUniversal Data Platformコンセプト
RWDは医療-製薬においてマーケティングから研究開発への応⽤が進んでいる。

患者

規制当局
製薬会社

-健診データ-電⼦カルテデータ-DPCデータ-ウェアラブルデバイスなど

最適治療
先端治療

治療とデータのループによりRWD->RWEへ© SoftBank Robotics

申請

RWD
医療機関

匿名化
申請データ

国/アカデミアビジネスにおけるロボットの役割
ビジネスの= 薬くすり

© SoftBank Robotics

ロボットインテグレーターの役割
最適先端ソリューション

お客様

認証期間
レギュレーションの改善

ロボット市場全体の活性化に貢献していきたい。
© SoftBank Robotics

リサーチ
先端技術開発国/アカデミアUniversal Data Platform アーキテクチャー
顧客管理システム

顧客データ分析基盤とロボットデータ分析基盤の統合
マルチデバイス-マルチロボット
最適化・分析・連動
グローバルデータガバナンス設計
3 rd Party Bizフロント連携© SoftBank Robotics

顧客プロファイル
エリア情報

DataScience
オペレーション
システム

ロボットシステム

現場/アフター情報

センサー/ロボット群情報

Universal Data Platform アーキテクチャー
顧客管理システム

顧客データ分析基盤とロボットデータ分析基盤の統合
マルチデバイス-マルチロボット
最適化・分析・連動
グローバルデータガバナンス設計3 rd Party Bizフロント連携© SoftBank Robotics

顧客プロファイル
エリア情報

Data
Science
オペレーション
システム

ロボット
システム

現場/アフター情報

センサー/ロボット群
情報ロボットシステム間連動イメージデモ
どこの誰から何の注⽂がいつどこに移動すべきか
最適連動© SoftBank Robotics