ハイライト

世界消費者権利デーの｢央視3･15晩会｣と外資叩き◆ 3月 15日 は 世 界 消 費 者 権 利 デ ー
日 本 の 消 費 者 庁 に よ る と 「 世 界 消 費 者 権 利 デ ー は 、 1962年 3月 15日 に 、 米 国 のケネディ大統領によって消費者の権利（安全への権利、情報を与えられる権利、選択をする権利、意見を聴かれる権利）が初めて明確化されたことを記念し、消費 者 の 権 利 を 促 進 す る た め に 国 際 消 費 者 機 構 （ CI :Consumers International）が提唱している世界的な記念日」のことだ。
毎 年 、 テ ー マ が 発 表 さ れ て い る が 、 22年 の 世 界 共 通 テ ー マ は 「 公 正 な デ ジ タ ル
金 融 （ Fair Digital Finance）」 で あ る 。 24年 ま で に 、 デ ジ タ ル バ ン キ ン グ の 利
用 者 は 36億 人 を 超 え る と 予 想 さ れ て お り 、 消 費 者 に と っ て 公 正 な デ ジ タ ル 金 融 が発展するように活動を行っていくとしている。
毎 年 こ の 3月 15日 に 、 中 国 中 央 電 視 台 が 放 送 す る の が ｢央 視 3･15晩 会 ｣で あ る 。

◆ 中 央 電 視 台 （ CCTV） が 3月 15日 に 放 送 す る 「 3･15晩 会 」
3･15晩 会 は 91年 か ら 放 送 が は じ ま っ た CCTVの 特 番 で 、 制 作 側 が 潜 入 取 材 を 行 って消費者保護の名の下、企業の不正を暴く一種の勧善懲悪的建付けの番組だ。実態は、その時々の国際情勢などに応じて、外資が狙われる（次ページ表参照）こともあり、必ずしも「悪」を懲らしめる内容とは限らないケースもあるが。
た だ 、 タ ー ゲ ッ ト と な っ た 企 業 関 係 者 に と っ て は 、 3月 15日 の 放 送 日 ま で 、 放
送内容はもちろん放送されること自体が全く知らされていないため、放送内容が青天の霹靂の出来事となる。
17年 に は 良 品 計 画 の MUJIブ ラ ン ド の 輸 入 食 品 な ど が 、 国 家 質 量 監 督 検 験 検 疫 総局指定の汚染地区に指定された規制区域のものを販売していると報じたが、販売会社の東京本社を「産地」とするなどお粗末な内容だった。良品計画も「中国が放射能汚染の危険があるため輸出を禁止している地域で製造された食品を中国で販 売 し て い な い 」 点 を 説 明 し 、 こ の 問 題 は 広 が ら な か っ た 。 そ の せ い か 17年 以 降は、放送をきっかけに、大規模な企業への批判運動へとつながるような目立った放送内容がなくなったようにも感じる。
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ARC WATCHING 2022年6月

ハイライト◆ 国 家 市 場 監 督 管 理 総 局 の 21年 の 独 禁 法 違 反 の 罰 金 は 235億 元 に
市 場 監 管 総 局 は 、 22年 の 3･15晩 会 直 前 の 3月 13日 に 公 正 取 引 確 保 の た め の 独 占
禁 止 法 の 強 化 に 関 す る 文 書 で 、 21 年 の 独 禁 法 違 反 は 176 件 で 、 罰 金 額 は 253 億8,600万 元 と な っ た と 公 表 し た 。 消 費 者 の 利 益 と 社 会 の 公 益 を 守 る こ と を 重 要 視
し、重点分野としてオンラインプラットフォーム経済、医療など国民生活に関連
す る 分 野 に 注 力 す る と し て い る 。 CCTVの 3･15晩 会 の 嵐 は 一 段 落 し た よ う だ が 、 今
後の「消費者保護」の一連の動きは注視する必要がありそうだ。
中国 中央電視台３・１５晩会
放送年

代表的な対象企業内

過去の特徴的な取り上げ事例

容備

薄型テレビの保証期間の不備。テレビの主要部品の３年間の2010年 ソニー、東芝、LG

保証をうたっているのに、液晶パネルを主要部品の無償修理の対象から除外し、修理費を徴収

2011年 双匯食品有限公司など

2012年

2013年

マクドナルド、カルフール

アップル、吉野家.
フォルクスワーゲン【森山博之】「痩肉精」（食肉の赤みを増やす素、塩酸クレンブテロー
ル）を家畜の飼料に添加していたことを指摘
マクド：賞味期限を改ざん、本来廃棄すべき食品を販売。床に落ちたハンバーグも提供。カルフール：安価な「白条鶏」を、より高価な「柴鶏」と偽って表示し、高価格で販売

考HPのノートPCの加熱問題、プリペイドカードのトラブルなども
韓国クムホタイヤの品質問題も12年放送分は動画データなし、なぜか自動的に現在のCCTVホームページに飛ぶiPhoneの販売方法が中国が不利となるダブルスタンダード

アンドロイド向けのアプリ開発会社がアプリと指摘。VWが変速機の安全情報を隠蔽。吉野家が調理器具を使って位置情報などを不正取得していたとの消毒で法律違反いう指摘も一眼レフD600 サービス規定順守義務違反。撮影した画像に オーストラリア産の乳児用粉ミルクの消費期
2014年 ニコン

東風日産、上海VW、2015年 メルセデス・ベンツ の４S店

黒い斑点が映り込む等 の不具合が多発。消費者からのク限の改ざんの指摘。消費期限が過ぎた輸入食

レームに対する部品交換等の保証対応の問題

品原料を販売する貿易会社
４S:Sale, Spare part, Service, Surveyの略。

修理可能な部品を新品に交換したり、交換の必要のない部品 中国移動、中国鉄通といった大手キャリアがを新品に交換するなどして、不等な修理費を請求的に詐欺グループ支援につながったと指摘
子供用品の3分の１が品質面で問題ありと指摘（淘宝網はい2016年 淘宝網

ダミーの番号表示を許容していたため、結果中古車販売サイトの価格表示の不正。サイト

わゆるショッピングモールなので、偽ものを扱うショップの にアクセスすると電話料金から料金が支払わ出店が多い）

れる偽サイトの摘発
中央電視台の制作サイドが企業の本社所在地

2017年

無印良品、カルビー、国家質検総局指定の汚染地区（東日本大震災関連）に指定さナイキれた都県産の食品を販売を「産地」と誤って認識。番組制作の杜撰さも露呈。ナイキの「ハイパーダンク」の一部について、エアクッション機能の宣伝文句で消費者に誤解を与えたとの指摘

日本、韓国、オースト

輸入された歯ブラシが中国の国家基準に合致していないと指 大手ブランドのパッケージを模倣した飲料、

2018年 ラリアから輸入された

摘、60％が不良品と判定される。VWのトゥアレグのエンジ 宝くじ詐欺、リサイクル材料を使用した工業歯ブラシ

2019年 大手企業は挙げられず

ン浸水による故障

用水道管など医療廃棄物を適切に処理せずプラ原料として利用。家電の不等な修理代金請求。薬剤師を雇用していない薬局の不当表示

前年同様、消費者の権利を侵害するものにスポットを当てた。潜入取材が行き詰まってきた？
新型コロナの影響で放送が7月16日に延期。

2020年 バーガーキング、GM

BK：賞味期限ラベルの張替え、顧客の食あたり。上海GM五 バーガーキンングは2005年に中国市場に進出
菱「宝駿560」 トランスミッション品質問題し、中国事業は好調に推移していた。米中関係悪化の影響で米企業がターゲット？

日産、フォード、2021年 Kohler、BMW、Max
Maraなど日産・インフィニティが顧客に対し、保証期間延長とブレー Kohler、BMW、MaxMaraが監視カメラを設
キ不良のトラブルなどをメディアに漏らさないことを交換条 置し来店客の顔などの個人情報を断りなく収件に契約。Kohlerなどが来店者の顔や個人情報を無断で収集 集。フォードが設計上の欠陥を隠蔽
ライブコマースで男性運営者が女性になりすましファンから2022年 ネット企業などお金を騙し取る。深センネット企業のニセレビューサービ
ス、湖南省の不衛生な漬物工場

出 所 ： 中 央 電 視 台 の ウ ェ ブ サ イ ト な ど を 参 照 し ARC作 成

国内企業でオンラインサービス関連のトラブルを中心に取り上げる

以 下 2022年 5月 現 在 の 3･15晩 会 リ ン ク 先

2010年 、 2011年 、 2012年 、 2013年 、 2014年 、 2015年 、 2016年 、 2017年 、 2018年 、 2019年 、 2020年 、 2021年 、 2022年- 21 -

ARC WATCHING 2022年6月