大津市中心市街地活性化協議会プロジェクト会議
プロジェクト名

資料４

基本調書

まちなかガイドプロジェクト会議設置日

平成25年7月31日

目的

中心市街地にある、歴史・文化・人・店・まちなみなどの地域資源をガイドツアー形式で案内し、まちなかへの回遊を促すとともに魅力を発信する
ため、ガイドツアーの運営の仕組みを構築し事業化へと繋げる。また同時に、ガイドの効果を高めるため、地域における調整とともに来訪者に対するおもてなしの心や意識の醸成を図っていく。

活動内容（予定含む）①ガイドツアー運営の仕組みの構築（他都市の情報収集、視察・講演等による研究、事務局機能及びガイド養成手法の構築、（仮称）大津まちなか大学ガイド学部の開講準備）②（仮称）大津まちなか大学ガイド学部の開催③地域団体等との情報ネットワークの構築（基本方針１）大津駅前・湖岸を結ぶ都市機能の集約・複合化

２期計画の位置づけ※該当する方針にチェック（基本方針２）大津百町の歴史・文化を生かす暮らしとにぎわい創出（基本方針３）琵琶湖を生かす観光と環境共生のまちづくり【該当事業又は関連事業】まちなかガイド事業
7

人数リーダー

福井美知子

大津まちなか食と灯りの祭実行委員会

サブリーダー

田中眞一

公益社団法人びわ湖大津観光協会

プロジェクト委員

市山幸男

大津商工会議所

木津勝

渡邊

光悦

松井佐彦

おやじのたまり場

村山里恵㈱まちづくり大津

適用・特記事項

大津市歴史博物館
NPO法人

学芸員

大津祭曳山連盟

副理事長

雨森鼎

大津の町家を考える会

小倉康寛

菱屋町商店街中溝絵里奈

大津プリンスホテル

・HP事業（まちづくり大津）との連動

八百与大津市中心市街地活性化協議会プロジェクト会議 事業計画及び活動実績
プロジェクト会議名

まちなかガイドプロジェクト会議

年度

活動計画（予定含む）・活動実績※具体的に中活協議会予算支出予定額・実績額内容

平成25年度（実績）①ガイドツアー運営の仕組みの構築に向けた準備
・他都市の情報収集（OSAKA旅めがね、まいまい京都、熊本観光コンベンション協会、熊本観光ボランティア協会、
NPO北九州タウンツーリズム、神戸おとな旅等）
・講師招聘による勉強会の開催（まいまい京都 以倉氏）
②ガイドツアー運営方策の検討
・ガイドツアー運営方策検討業務委託

実績額：609,120円
内訳：①勉強会開催（謝礼、交通費）
21,120円②ガイド運営方策検討業務委託
588,000円

平成26年度
（予定）①ガイドツアー運営の仕組みを構築
・ツアー実施にあたっての各種機能（事務局（受付・広報）、ガイド（コース策定、実施）、ガイド養成）の構築に向けた検討
・（仮称）大津まちなかガイド学部の開催に向けた準備（カリキュラムの作成）②活動団体等とのネットワークの構築
・ワークショップ、講師招聘による勉強会の呼びかけ・まちなか大学ガイド学部の受講の呼びかけ
・ツアーへの参加の呼びかけ

平成27年度（予定）①（仮称）大津まちなか大学ガイド学部（第１期）の開催②活動団体等とのネットワークの強化
・ツアーコース策定にあたっての地域との調整・橋渡し（ワークショップ等）
・講座、ツアーの呼びかけ
・まちなか大学受講の呼びかけ

予算額：450,000円
内訳：①まちなか大学運営費
400,000円②ワークショップ開催費
50,000円

平成28年度（予定）①（仮称）大津まちなか大学ガイド学部（第２期）の開催②ガイド学部（第１期）によるプレガイドツアーの実施③②活動団体等とのネットワークの強化
・ツアーコース策定にあたっての地域との調整・橋渡し（ワークショップ等）
・講座、ツアーの呼びかけ
・まちなか大学受講の呼びかけ

予算額：450,000円
内訳：①まちなか大学運営費
300,000円②ツアー実施関係費
100,000円③ワークショップ開催費
50,000円

平成29年度（予定）

予算額：400,000円
内訳：①ガイド運営方策構築委託費
300,000円②ワークショップ開催費
100,000円

大津まちなかガイドプロジェクト会議

中間報告【2014.12.２２協議会議資料】★まちなかガイドプロジェクト事前打ち合わせ
平成 26 年 5 月 7 日(水場所：旧大津公会堂「座」
出席者：6 名〇新年度委員の確定、大津市観光振興課との連携の可能性など★第５回まちなかガイドプロジェクト全体会議
平成２６年度５月２１日（水）開催
場 所 ：都市再生課（結）出席者：12 名〇取り組み内容とスケジュール、フォーラムの開催について協議★第６回まちなかガイドプロジェクト会議
平成 26 年６月１３日（水）開催
場所：都市再生課（結）参加者：8 名〇ワークショップとフォーラムについて★第 7 回まちなかガイドプロジェクト全体会議
平成 16 年 7 月 1 日
場所：国際交流サロン
参加者：8 名★第８回まちなかガイドプロジェクト全体会議
平成 26 年７月 24 日（木）開催
場所：国際交流サロン
参加者：★大津まちなか・ガイドフォーラム
平成 26 年 7 月 27 日（日）場所：旧大津公会堂 3 階ホール
講師：オダギリサトシ氏、中川学氏
参加者：約 40 名
★まちなかガイドプロジェクト ツアー（第 1）、ガイド学部（第 2）部会
平成 26 年 8 月 6 日
場所：旧大津公会堂「座」★まちなかガイドプロジェクト 広報（第 3 部会）会議
平成 26 年 8 月７日
場所：旧大津公会堂「座」

参加者：7 名〇広報、販売方法、マニュアルの作成★まちなかガイドプロジェクトスタッフ会議
平成 26 年 8 月
場所：まちづくり大津「座」
参加者：5 名
〇母倉修氏へのコンサルティング業務依頼、トライアルツアー実施（2，3 月）について★第９回まちなかガイドプロジェクト全体会議
平成 26 年 8 月 28 日（木）開催
場所：大津中央支所 2 階会議室
参加者：6 名〇分科会活動報告とツアーコース提案の依頼★第１０回まちなかガイドプロジェクト全体会議
平成 26 年 9 月 26 日（金）場所：国際親善協会
参加者：11 名〇各委員からのツアーコース提案★まちなかガイドプロジェクト ツアー（第 1 部会）会議
平成 26 年 10 月 22 日（水）場所：旧大津公会堂
参加者：7 名〇ツアーコースのブラッシュアップ …7 コースに絞る★第１１回まちなかガイドプロジェクト全体会議
平成 26 年 11 月 12 日（水）開催
場所：旧大津公会堂多目的室
参加者：7 名★まちなかガイドプロジェクト 先進地視察
平成 26 年 11 月 20 日（木）場所：大阪富田林寺内町
参加者 3 名 +母倉氏
★第 12 回まちなかガイドプロジェクト全体会議
平成 26 年 12 月１1 日（金）場所：旧大津公会堂多目的室
参加者：９名+千葉氏（インプリ ジョン観光まちづくり事業部プロデューサー）★第 13 回まちなかガイドプロジェクト全体会議
平成 26 年 12 月１9 日（金）開催

まちなかガイドフォーラム
2014年7月27日
旧大津公会堂３階ホール

まちなかガイドフォーラム(記録)2014 年 7 月 27 日
旧大津公会堂３階ホール★挨拶・資料確認
まちなかガイド PJ とは簡単な事業説明（資料参照）★13:40～14:20「まちあるき 7 選プラス」事業実施から見た大津の魅力発掘
講師：中川学氏（元まちづくり大津まちなかガイドコース発掘担当）
・中川氏紹介募集にあたり、魅力を広げる目的であればターゲットは女性。
口コミでの集客力が見込める。
・実施した各ガイドコース紹介
まちあるきはウォーキングではない。
半観光であって正統な観光ではない。
大津の特色、歴史的にいろんな役割が従交している中心・今昔の建物、町名由来などの紹介（酒屋、堀）・110 名参加。予想以上に 60.70 代の人が多く参加していた。
・ばらばらに来て一緒にまわる、特に女性は仲良くなっていく＝ひとつのコミュニケーションモデルとして考えている。

★14:20～15:00「“非日常”非日常”ではない“ではない“異日常”異日常”のプログラム化について」
講師：小田切聡氏（2008 年、㈱インプリージョンを設立し地域に根付いた観光企画づくりを行う）
・小田切氏紹介
着地型観光
・大阪に来る観光客は調べて来るというよりは従来の媒体のテレビ、新聞、ガイドブックなどで成型された大阪のイメージで来られる方が多い。多くの場合はイメージを見にくるが、それだけじゃない事を伝えたいがなかなか難しい。
・何もしないと何時までもイメージだけで何も変えることができない。
・着地方観光とは大阪という目的地（到着地点）から移動方を発信して、イメージでない情報の発信をする考え。着地方観光の趣向によるまちづくりという考えを持っている。
・ツアーだけじゃなく情報を発信するフリーペーパーを作成したり、地域を知ってもらうためのイベントを開催したり。しかしどうしてもアプローチの範囲がせまくなってしまう。インターネットにアップしてもその情報まで届いてもらえないのが現状。
・テレビ、ラジオ、新聞などの媒体に大阪からアプローチする。東京などに大阪主導で情報を発信する。

㈱インプリージョン設立の経緯
・地元を盛り上げる為に有志でフリーペーパーを作成・ネットでの情報発信→時間・金額の問題→モチベーションの低下→地元サイドからの応援→会社を辞め地域の為に続ける→ツアーがブレイクし始める→お客さんを送り込んでくれる所と知り合う→現在大阪全域をカバー
地域の魅力を知ってもらいたい。地元から情報を発信する。隠れた魅力を知ってもらいファンになってもらう。
けっこう継続できないガイドツアーが多い。
・参加者多いが供給側の問題で伝えきれない。定期的にやろうと思ったら定期的にやる
組織づくりを作ることが必要（人員・金額）。地域の為にとどんだけ頑張っても限界がある。思いだけではなく続けていける仕組みにしていく事が必要。
継続していくために何が必要か。
・やりたい事と売れることは違う。見せたい物と見たい物が違う。
見たい物の中に見せたい物を入れるようにする。やりたい事だけをやっていては人はきてくれない。認識し、バランスをうまく組んでいくことが重要。
どう思われているか解ってないと作る事はできない。
・近隣からのお客さんもいる。それに合わせてツアーを作る必要もある。
マーケティングミックス
・ツアーの内容が同じでもタイトルや写真を変えて見せ方を変えて表現する。
街を変える事は難しいので組み合わせ方を変えたり、プロモーションや価格を変える。
全然売れなかったツアーでもタイトルを変え旅行会社を変えただけで急激にうれたりする事もある。見せ方ひとつで変わってくる。ツアーの価値を感じるのかは見せ方しだい。

来てもらう為のツアーの内容と、来てもらった人が喜ぶようなツアーの内容をできる限り意識して別々に考えるようにしている。
ツアータイトルや写真はぱっと見行きたくなるものにする。それが体験できると満足するが、それプラスの違うコンテンツを上乗せする。それが大満足や大喜びになるよう演出する。
・ガイドスタッフの接し方ひとつで満足度は変わる。一緒にいた地域の人との交流も満
足度は影響する（おもてなし）。参加者とお客さんとの交流が深まるほど影響する。
人を育てることが大切。
・トータルマネージメントができる人材育成
将来のビジョンを描いて今何をすべきかを考えられる人がいないとどうしてもそろわない。それぞれの考えがあるのはあたりまえ。

★15:00～15:30 意見交換・交流タイム
質問：松井様(まちなかガイド P 委員)
大阪で生まれ育ってきたが、メディアで実際ではあまり使わない違う大阪弁が使われている
見せたいものをどの程度みせるのか。どういうレベルで発信するのか。メディアで発信されているような実際は違うものをみせていくのか。
回答：小田切氏
イメージを完全に受け入れ、それだけだと満足されるかもしれないが、それをしたい訳じゃない。持っているであろうイメージを見せながら「そうじゃないですよ」というのを織り込んでいく。バランスを見ながら作っています。
（たとえば首都圏の人で団体で旅行の場合はイメージどおりを大目に、少し違う部分を見せる。個人で若い人の場合はイメージどおりを減らしたり。旅行会社や客層などで臨機応変に作っていく。）
初めてのお客さんに持っているイメージ以外だけみせても何のこっちゃで終わってしまう。
少しでも違うところを知ってもらうようにこころがけています。

質問：女性(一般)
インプリージョンさんの社員の年齢構成を教えていただきたい。
媒体について旅行会社などと個人のお客さんが参加したい場合の受け入れもされていますか。
回答：小田切氏
正社員 20 代 1 人 30 台 1 人 40 台 1 台 60 台 1 人+私。
幅広いが年齢ではなくその人のスキルでえらんでいる。アルバイトは 20 代～60 代。
ガイドは元気な人もいれば、落ちついた案内をする人もいる。
基本的には旅行会社を通して販売している。インターネットやチラシは情報発信伝達能力、プロモーション能力に圧倒的に劣る。1 回のツアーでそう儲からないのでバンバン広告をうつことはできない。
できるかぎり旅行会社さんの力を借りる。旅行会社のネタを探しているのでお客さんに提案してくれる。低コストで多くの方に情報を伝えられる。

質問：福井さん(司会)
旅行会社と組むのは難しいことですか？

回答：小田切氏
難しくはないが、１年先、半年先をみているので３ヶ月後にとか年度内とかのツアーを持っていっても遅い場合が多い。

質問：男性(一般)
ツアーのやり方というか動き方。歩くのかバスで添乗員のようにするか・・・。
回答：小田切氏
引きずり回すのはむずかしい。
旅行できた時は歩くのは１時間ほどが限界（よい靴など履いてきている場合がある）
あとは体験・学びや食事。それを含めてつくる。
しかしバスだけなどはこちらの伝えたいことが伝えられない。要はバランス。

質問：男性(一般)
中川氏に質問。今後、大津のまちなかをターゲットにするときにどんなものがありますか？
回答：中川氏
大阪などはイメージがあるが、大津はない。
しかし個人的にはまだコンテンツがないとは思っていない。あれ何っていう建造物もたくさんあるので案内したい。
質問：女性(プロジェクト委員)
県外からお客さんをよぶ中で滋賀県からも行くかたもいると思うが、滋賀県の方を呼ぶ
場合どんな内容でツアーをするか。
回答：小田切氏通勤されてる方もいるし、テレビ、新聞も共有した内容なものであるので難しい。
一概には言えないが、大阪のベタベタな部分をぐっと低くしたツアーにすると思う。

・滋賀県に観光にきてまず大津って人はまずいない。大津にくる人は滋賀県も事を知ってる人が多い。悪いイメージはないのでそれに乗っかってもいいかと。

まちなかガイドプロジェクトで進めている、ツアー事業に向け、重要伝統的建築物保存地区内の歴史的建築物やまちなみを地域の誇りとしてまちづくりをしている富田林のじないまち（宗教自治都市）を視察。当日は、古民家体験プログラムを街道沿いにある蔵にて参加、体験。プログラム終了後、ボランティアガイドの取組み状況をまちの案内を受けながら確認しました。ボランティアの説明の中では建築物の維持保全には多額の費用が必要で、所有者の負担が限界にあるコメント有り。また、建物の利活用には地域のキーマン(信頼された人物)の動きがあった。
視察日時：平成 26 年 11 月
20 日（木）
出席者：福井美知子、村山里英、松澤秀夫（報告者）

まちなかガイドＰＪ
今後の展開

第 2 分科会
ガイド・コーディネーター
養成プログラムの検討会・学習会の実施
次年度実施に向けて●実施ツアーを題材にして必要な要素をテーマにした養成講座の構築
11 月〜 3 月
案
①ツーリズムの潮流・動向を把握する
５
7
洞察力②地域資源のリサーチ力
４

１

２

３

③旅行商品としての企画
プランニング力④ブランディング化と４
デザイン力●ガイド実施に向けての心得
学習会開催（母倉氏経由）
1月①案内人の心得②ガイドテクニック③現場での危機管理④イレギュラーな事態の対応

キラー
出会う人
コンテンツ コース案内人

ツアータイトルターゲット

初めての大津百町―まちの案内人と〇〇発見 !!

大津の街に興味を持ち始
めた人

１

担当
おやじのたまり場

実施スケジュール
募集方法・広報●参加費の算出方法
旅行社の事例など（母倉氏）●公募の方法２
大津絵食べもの高橋松山
山下満子

ゆるキャラの元祖 !?

街道の名物

大津絵を見て食べる？

３

タイトル未定着物を着てまち歩き＜オプション：着付け体験＞

大津絵ファン
食に関心がある女性

10 代から 30 代の着物など、和に興味のある男
女

福井①大津広報での告知
１月１日号＆２月１日号②まちづくり大津ＨＰの活用
web での広報③チラシなど紙媒体での広報

村山●問い合わせ・申し込み

４

小倉

商店街を歩いて出会う「食・技・人」探訪①web での申し込み②経費精算方法
振込、③チラシなど紙媒体●スケジュール

５

普段見られない寺院拝観、学芸員による解説

横谷賢一郎
青龍寺住職
和菓子店主

学芸員がじっくり解説 !!

柴山直子

町家研究家と行く〜大津祭と大津町家の真実

６
登録文化財の見学

７

要検討●ツアー実施時・今後に向けて参考とするための取組①先進地の視察
11 月実施②アンケートの実施 2 月〜 3 月※ツアー参加者対象③ワークショップの開催

第 3 分科会

モニターツアーの計画 ( 案 )６●連携団体との調整
2月①コース組み立てを共同作業②コース案内人として③情報提供者として（候補）・まち遺産魅力発信ＰＪ・浜大津観光協会
・長柄衆
・いいね！大津

第 1 分科会

湖岸
大津祭
芭蕉

青龍寺

柴田晩葉筆「雲竜図」襖絵と大津菓子を楽しむ

湖岸、祭、芭蕉（俳句）・・・
四季を通じて楽しむ、・美術好きの女性
・歴史好きの高齢者建築に興味のある人

木津雨森

・11 月 ：募集方法内容の検討
・12 月 ：ツアー内容の確定
広報方法の検討確定
・1 月 ：広報開始・応募の受付
・2 月 ：ツアー実施
・3 月 ：ツアー実施。
商品としてのツアーの可能性と外部アピール方法討●その他①専用ＨＰの構築②先進地の視察③まちづくり大津
ボランティアライターとの連携③大学（学生）との連携

etc.

第３分科会 モニターツアーに向けた作業整理と実施スケジュール【全体の流れ】

作成：2014.11.13
修正：2014.12.19

11月末：コース詳細報告（名称・概略・経費） ⇒ 12月19日：コース詳細決定 ⇒ 12月25日：告知開始 ⇒ １月６日：受付開始 ⇒ 1月19日：記者発表 ⇒ 2月22日：ツアースタート
担当者

広報

１／１号 締切11/27
大津市広報誌への掲載
２／１号 締切12/22
デザイン作成チラシ

納品
配布

自治会回覧働きかけ
バナー作成
ホームページ掲載

プレスリリース
新聞記者への働きかけ

参加費 コース費用算出
保険料
ガイド報酬決定
広報費用
事務手数料
申込受付 受付票作成
電話対応マニュアル
参加費 領収書作成
徴収実施機材 アンケート作成
筆記用具
ガバン
参加者一覧作成
コース案内作成
講師派遣依頼
拡声器
手旗
参加者データー管理
実施後

記事作成、提出
記事作成、提出
Ａ４ 3000部
ポストカード 500部
Ａ４
ポストカードＡ４ 大津市関連施設
ポストカード 飲食店
回覧要請

自治連合会長２種類
まちづくり大津
ブログ掲載
大津商工会議所
バナー掲載など要請
びわ湖大津観光協会
バナー掲載など要請
大津市
バナー掲載など要請
びわ湖ビジターズビューロー
イベント告知リリース文作成
大津市政記者クラブ
記者発表
京都新聞
産経新聞
滋賀リビング
よみうり県民情報

進捗
済

１１月
11-20
21-30
21－
村山
村山
－－

1-10

１２月
11-20

21-30

１月
11-20

1-10

21-30

２月
11-20

1-10

15
19
10頃
10頃
19頃
○
○
24

村山

済

19
○
○
○
○
○

市山
市山
市山
市山

19
19
19
19
19

第１分科会より報告
市山
市山
市山
市山
市山

済
済
済
済
済
済

30
30
30
30
30
26
26
○
○
○
○
○
○
○

○

21-30

1-10

３月
11-20

21-30