【図1：全国に広がるTRIPORT社員の都道府県分布図】

テレワーク
導入事例

在宅勤務だけでなく、全国のコワーキングスペース＆シェアオフィスなどをフル活用「働き方変革」をもたらすテレワーク導入のコツ

創意工夫されたコミュニケーションスタイルで設立時から全社員テレワークを実現を高める努力をしています。

テレワークには、
ICTインフラ、社内制度、コミュニケーション環境の三つの整備が大事

東京
開発部・営業部・マーケティング部
経営企画部・コンサルティング部

京都
カスタマーリレーション部
栃木営業部

神奈川
開発部・コンサルティング部
カスタマーリレーション部
千葉
コンサルティング部
カスタマーサポートリレーション部

大阪営業部

静岡コンサルティング部

愛知
管理部・コンサルティング部

広島
コンサルティング部
長崎コンサルティング部

沖縄
取締役

愛媛
コンサルティング部【図2：TRIPORTが考える テレワーク という働き方に必要な三つの整備】
STEP1
ICTなどのインフラ整備

STEP2
社内制度整備STEP3
コミュニケーション効率化整備

クラウドサービスやRPAなどの導入
業務マニュアル・テンプ
レート作成

テレワーカーの勤怠管理などの運用ルールの「見える化」
テレワーク勤務時におけるセキュリティ対策テレワーカー同士が交流しやすい環境を構築
業務だけでなく、想いが伝わる仕組みを構築

物理的距離感を排除するためのICT整備による「労働環境整備」施策

テレワーク勤務時における社内運用ルールの「見える化」施策

心理的安全性の確保による「コミュニケーションの質向上」
施策

三つの整備による効果
テレワーカーの業務負荷・ストレスを大幅に軽減することができるため…
生産性向上

離職率低減

採用のしやすさ向上

従業員にとって『働き続けたい！』と思ってもらえる、テレワーク環境を整備す。ITリテラシーが高い社員でありやすい表現は何かなど、とてもどんな会社なの？」というように話れば、各種コミュニケーションツーこだわった仕組 みを作っており、しかけてくれるため、社員の承認ルを利用できますが、そうしたス

声をかけづらい 気持 ちを少しで欲求を満たすことができます。同

キルがあったとしても、上長や同も和らげるようにしています。ま時に、営業以外の部署にも成約し僚に相談したい時に相談できず、た、メールやチャットには絵文字たことが伝わるので、社内の情報気づかぬうちに周囲から孤立してを積極的に使っています。社員間共有にも役立っています。

企業がテレワークなどの「新しい働き方」を成功させられるよう、課題解決に貢献したい

このように、自社で蓄積してきたテレワークに関連するあらゆる弊社では、テレワークには「三負の感情を持ってしまうことがあだけでなく、関係性が構築できてもう一つ特徴的なのは「CxO対ノウハウの中から、業務の効率化つの整備」が必要だと考えていまります。その状態が続くと、会社いる取引先にも絵文字で感情を話制度」です。これは、役員に相や生産性向上 などの 一定 の 成果す（図2参照）。一つ目は「ICTなどに必要なイノベーションが生まれ伝えることで、より円滑に業務が談しやすい環境を作るために導入があったものをサービスとして提の インフラ 整 備 」で す。 弊 社 はない、改善点があっても放置され進むことが実績ベースで分かってした 制 度 で、相 談 内 容 に 応じて供しています。その一つとして「テ「Chatwork（チャットワーク）」といてしまうという負のスパイラルにいます。また、社内SNSとして「ツCEOだけでなくCTOやCOOなどレワークコーディネート（https://うビジネスチャットツールや、「ク陥る可能性 が あるの で、気をつイッター」のような、全社員誰 もの役員と「1on1ミーティング」
を設

twcoordinate.triport.co.jp/）」

ラウドサイン」という電子契約サー

けなければなりません。

が気軽につぶやけるチャット空間定できます。こうした新しい制度があります。これは、テレワークを用意しています。

を 社内に導入 する際 は、社員 やに必要な「社内制度整備」や「テレ役員 の 意見を聞 いて導入していワーク特化型の労務相談」がチャッますが、その際には必要に応じて、トで気軽に相談できるというサー全社員への社内周知用動画を撮っビスです。テレワークなどの新しています。制度 の 運用ルールだ

い 働き方を実現 することは 簡単

ビスなどを活用して、業務のI T化

弊社は設立7年目の会社で、主を 図って い ます。コロナ 禍 で I TにI Tソリューションの開発販売やツー ルを導入 する企業 は 増えてテレワーカーの心理的安全性を高めるために、独自のコミュニケーションスタイルを確立

経 営・労 務 コン サ ル ティング をいますが、それだけではテレワー行っています。創業当初から現在

クは成功しません。二つ目に重要まで 全部署、全社員 が テレワーな の は「社内 ル ー ルや 制度 の 整

弊社では、テレワーカーは特にけでなく、どのような目的や効果ではありませんが、課題をどれだカーで、日々の業務だけでなく採備」
です。テレワークを導入しても、「心理的安全性」を高めることが重が あるの か、そ の 背景に込 めら

けスピーディに解決できるかが成用から教育まですべてリモートで勤怠管理方法が以前のままだった要だと考え、さまざまな工夫をしれている想いを伝えることを大切

功 のカギとなります。 そ れを サ行っています。北は北海道から南り、経費精算 の ル ー ル が 曖昧 なています。例えば、テレワークににしています。また、ただの説明

ポ ートで きる会 社 で ありた いとは沖縄まで全国各地に30名の社員

会社 が 多 い のですが、そ れを放は在席管理が不可欠ですが、一般

ここでは業務連絡ではなく、仕動画にするのではなく、時には役思っています。

（2 0 2 0年1 0月1日現在）が おり、置 すると社員から不満 の 声 が 出的な在席管理システムでは「在席事をしていて感じたちょっとした員同士 の 対談動画 のような 形式

私自身も地方創生 の 一環で沖縄てしまいます。例えば、在宅勤務中、離席中、会議中」などの表現

感情・想いなど、何気ない一言をで 撮 影 し て み た り、 ま る でに移住しています（図1参照）。在は通勤 が な い 分、稼働時間を増が使われているところを弊社では、気軽に発信できるようにしていまYouTube（動画共有サイト）を見ているような感覚で、会社が伝え※1 コワーキングスペース：専用の個室スペース
ではなく、共有型のオープンスペースでオフィ
ス環境や設備を共有できるスタイルのオフィススペース。
※2 RPA：Robotic Process Automationの略
で、パソコンなどを用いて行っている事務作業を、自動化できる「ソフトウェアロボット」で行うこと。

社内SNS(モニター画面)

宅勤務 が 基本ですが、自宅 が 働やすことができますが、「残業」の「声かけO K、折り返します、対応す。そうすることで、仲間の日々きやすい人ばかりではないので、定義がされていないと、働く時間不可」などとしています。の仕事ぶりなどを垣間見るきっかたいことを社員に伝えられる動画、必要に応じて最寄りのコワーキンが 増えたのに残業代 がもらえなけにしたり、嬉しかったことも、つまり、社員が見たいと思える動グスペース なども活用していまいといった不満が出てきます。ま辛かったことも、さまざまな感情画にして います。社員 が 見 た いす。テレワークを成功させるためた、在宅勤務でプリンターや通信を共有し、そして共感してもらっ動画であ れば、拠点 が 離 れていにはこのような「ワークスタイル回線、パソコンなどが必要になるたりと、社内コミュニケーションても意図がよく伝わりますし、心の柔軟性」に加えて、「I Tによる業ので、どこまでを経費として認めを円滑にする仕組みを構築してい理的安全性 の 向上にもつ な がり務生産性の向上」が重要です。弊るかを明確にしなければなりませます。さらに、社員同士でつぶやます。こうした取り組みを通して、社では、RPAなどのITツールをん。三つ目は「コミュニケーションきを投稿するだけでなく、例えば、コミュニケーションが円滑にとれフル活用して、業務の“見える化”環境の整備」です。テレワークは営業担当が成約をシステムに登録る環境を構築しています。

や“ヒューマンエラーの防止”、“業相手が見えないからこそ、コミュ

このように言葉の使い方一つをすると、自動でメッセージを発信務の自動化”などを行い、生産性ニケーションの質の担保が重要でとっても、コミュニケーションがとする「Robot」が「成約おめでとう！

※1

3

茨城
取締役・コンサルティング部

兵庫
管理部

全部署、全社員がテレワーカーというTRIPORT（トライポート）株式会社。テレワークに必要な「三つの整備」や、社員の「心理的安全性」を高める独自のコミュニケーションスタイルについて、代表取締役 CEOの岡本 秀興氏にお話をうかがいました。

設立当初から全社員がテレワーカー。
拠点は北海道から沖縄まで全国各地に広がっている埼玉
コンサルティング部・営業部

宮城
カスタマーリレーション部

TRIPORT（トライポート）
株式会社

代表取締役 CEO岡本 秀興氏

北海道コンサルティング部※2

テレコム・フォーラム

2020.11

在席管理システム（モニター画面）●会社概要
会 社 名 ： TRIPORT株式会社
設
立 ： 2014年（平成26年）
7月
本 社 所 在 地 ：東京都新宿区新宿7丁目26-7
ビクセル新宿1F
代表取締役 CEO ： 岡本 秀興
資 本 金 ： 1,000万円
事 業 内 容 ： ITソリューションの開発販売、経営・労務コンサルティング
URL: https://triport.co.jp/

ユーザ協会

D20003
テレコム・フォーラム

2020.114