with／after COVID-19
WORKSTYLE WORKPLACE- with/after COVID-19 におけるワークプレイス戦略 2020.10.01

新型コロナウイルスによる混乱がいつ収束するのか、現時点では予測するのは難しい状況にあります。
その中で、新型コロナウイルスの脅威に立ち向かいながら、どの様に働いていくべきか考えるときに在ります。
三井デザインテックでは、みなさまの企業における従業員の安心と安全、そして事業継続による経済回復への一助になることを願い、弊社が取り組んでいる、オフィスファシリティ面における新型コロナウイルス感染対策をご紹介致します。
また、三井デザインテックでは、この新型コロナウイルスの経験を踏まえ、after COVID-19には、どの様な働き方・働く場が求められるかを追求し、ご提案していきたいと思います。
三井デザインテック株式会社
ワークスタイル戦略室© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

2

「with COVID-19」から「after COVID-19 」への移行プロセスを段階的に分け、「with COVID-19」：働き方、働く場においてどの様な対策をすべきか「after COVID-19」：働き方、働く場はどの様に変化するのかを紹介していきます。

with COVID-19

after COVID-19

新型コロナウイルス感染リスクが未だ払拭できていない期間

新型コロナウイルス感染リスクが収束した後の期間© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

3

with COVID-19

after COVID-19

With COVID-19における働き方、働く場の対策
新型コロナウイルスの感染リスクがある状況においては、従業員が安心して働くことのできる環境を構築することが大切です。
その為には、今までとは異なるファシリティのセッティングと使い方の運用ルールを設ける必要があります。

01．職場復帰プランニング
01-1．オフィスにおける感染対策（ハードの整備）
01-2．オフィスにおける感染対策（運用ルールの整備）
02．オフィス内における濃厚接触者把握03．その他注意が必要な対策© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

4

with COVID-19

働き方、働く場の対策とは01．職場復帰プランニング■新型コロナウイルス感染リスク下での職場復帰計画の整備
急激に在宅勤務へ移行された状態から職場へ復帰していくプロセスは、前例のない取り組みとなります。
企業、職種など多くの異なる環境においても共通する「職場復帰プランニング」の８つの項目を整備していく必要があります。

項目

詳細① 健康チェック

従業員の健康状態（検温等）チェック方法と把握ルールの整備② 連絡ルールの整備

罹患した場合（可能性がある場合含む）の連絡ルールの整備③ オフィス内整備（ハード）オフィス内での感染対策の整備⇒01-1．オフィスにおける感染対策（ハードの整備）④ オフィス内整備（運用ルール)

オフィス内での従業員の行動ルールの整備⇒01-2．オフィスにおける感染対策（運用ルールの整備）⑤ オフィス外整備（運用ルール)

訪問、出張、セミナー、接待会食等の社外におけるルールの整備⑥ 来訪者対応整備

来訪者受け入れルールの整備⑦ 復帰シナリオの整備

テレワーク、シフト勤務等の活用、出社人数の段階制限ルールの整備⑧ 上記対策ルールの周知

社内イントラ、メール、ポスター、サイネージ等での最新情報の周知徹底方法の整備© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

5

with COVID-19

働き方、働く場の対策とは

01．職場復帰プランニング
職場復帰プランニングの考え方は「withCOVID-19（新型コロナウイルスの感染リスクが未だ払拭できていない期間）」の中において３つのフェーズ「緊急事態期間」「警戒期間」「注意期間」で定義されます。

with COVID-19

after COVID-19

パンデミック

段階的規制緩和

ニューノーマル・行動制限
・オーバーシュート
・社会的機能一部停止

・社会機能の段階的稼働
・教育機関の段階的稼働
・ソーシャルディスタンシング維持

・新たな日常への緩やかな移行

phase1phase2phase3

緊急事態期間

警戒期間

注意期間

出社自粛
最低限の従業員出社対策実施上での出社対策一部緩和© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

※社会情勢により緩和を検討

6

with COVID-19

働き方、働く場の対策とは

01．職場復帰プランニング
各フェーズに移行することにより、従業員の出社率は上昇していくことが予測されます。職場環境によっては高い出社率となった場合には、充分なソーシャルディスタンスを確保することが困難な場合も想定されます。
その為、なるべく早いフェーズから対策を実施することが、従業員の安全安心に繋がります。

出社率Phase1
緊急事態期間出社自粛・最低限の従業員出社© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

Phase2
警戒期間

対策実施上での出社

Phase3
注意期間

対策一部緩和7

with COVID-19

01．職場復帰プランニング

働き方、働く場の対策とは

01-1．オフィスにおける感染対策（ハードの整備）
With COVID-19の「警戒期間」「注意期間」では、多くの企業で段階的に出社率が上昇していくでしょう。
出社人数を管理調整しながらも、従業員の安全を確保するため、飛沫・接触による感染防止策をとることが重要です。
項目

詳細① 座席間の距離確保

執務、会議室等全ての座席において目標２ｍの離隔を確保② 仕切りの設置

アクリル板や透明ビニールカーテン等による仕切りの設置③ 導線の歩行方向設定

人の接触を防ぐため、オフィス内導線を一方通行とする④ 行動可能エリア設定

行動可能エリアの限定による接触者の低減、また会話可能エリアを設定し、飛沫感染リスクを低減⑤ 固定席 or 予約席運用

共用物を介した感染リスクを低減⑥ オフィス利用コントロール

センサー等による従業員の利用状況の見える化を行い、密集回避と不要な行動の抑制⑦ 換気確保扉の開放、定期的な窓の開放等を行い換気を確保⑧ 消毒ポイント整備

消毒液、除菌シートの設置（接触不可避な共用物、出入口等）⑨ 汚染ゴミ箱の設置

非接触ゴミ箱の設置（飛沫付着物を捨てるための非接触で開閉可能なものを用意）⑩ 清掃・消毒・ゴミ回収頻度増

清掃・消毒・ゴミ回収頻度の増加© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

8

01．職場復帰プランニングwith COVID-19

働き方、働く場の対策とは

01-1．オフィスにおける感染対策（ハードの整備）
事例：三井デザインテック①座席間の距離確保
・座席間の距離を2m確保するため利用可能席を限定
・運用上、2m距離確保が困難な座席には仕切りを設置・その場合も1mは距離を確保する© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

②仕切りの設置・会話は仕切り越しに・宅配物受取は仕切り越しに9

with COVID-1901．職場復帰プランニング

働き方、働く場の対策とは

01-1．オフィスにおける感染対策（ハードの整備）
事例：三井デザインテック③導線の歩行方向設定
・メイン導線の歩行方向を設定

IN© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

OUT

10

働き方、働く場の対策とはwith COVID-1901．職場復帰プランニング

01-1．オフィスにおける感染対策（ハードの整備）
事例：三井デザインテック④行動可能エリア設定
・フロア単位でオフィス利用者を限定
・フロアおよび部門を超えた打合せは場所を限定
・フロア内でも会話可能エリアを設定（利用上限人数の設定）
1F…来客可能エリア…会話可能エリア（上限人数の設定）…web会議専用エリア

3F
4６2

4６64
2223

受付6442422

受付・応接室・会議室

スペースデザイン事業本部

CANVAS（共用コラボエリア）

ソリューション推進部⇒全社員利用可能⇒所属部署のみ利用可能© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

26６６26464264211

with COVID-1901．職場復帰プランニング

働き方、働く場の対策とは

01-1．オフィスにおける感染対策（ハードの整備）
事例：三井デザインテック⑤固定席or予約席運用
・従来固定席の従業員は、そのまま自席を利用する
・従来フリーアドレスの従業員は、予約可能席を設定（在籍人数の３０％相当の座席数）
予約シートに利用前には名前を記入・予約し、利用予約は半日単位とし、利用前後は各自消毒して利用
…予約席

3F

…固定席

予約シートイメージ
5/27
座席番号

午前

1

三井太郎

2

テック次郎

午後

5…

© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

午前

午後

5/29午前

午後

5/30
午前

午後

5/31
午前

午後

テック
次郎

345/28

デザイン デザイン
花子
花子

テック
次郎
三井太郎

テック
次郎

三井太郎
デザイン花子12

01．職場復帰プランニングwith COVID-19

働き方、働く場の対策とは

01-1．オフィスにおける感染対策（ハードの整備）
事例：三井デザインテック⑥オフィス稼働コントロール
・センサーによる社員のオフィス利用状況の見える化・センサーによる会話エリアの混雑状況の見える化※位置情報アプリ「Beacapp Here」を活用

https://jp.beacapp-here.com/?gclid=EAIaIQobChMIqe708tzG6QIVU6SWCh1hoQcoEAAYASAAEgIiuvD_BwE© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

13

with COVID-19

01．職場復帰プランニング

働き方、働く場の対策とは

01-1．オフィスにおける感染対策（ハードの整備）
事例：三井デザインテック⑦換気確保⑨汚染ゴミ箱の設置
・フロア扉を開放し換気を確保・非接触開閉タイプのゴミ箱設置
・窓を１時間に１回開放⑩清掃・消毒・ゴミ回収頻度増⑧消毒ポイント整備
・１日１回
・共用モニター、ホワイトボード、コピー機、出入口に消毒液、除菌シート等を設置
・出入口に靴裏消毒マットを設置
扉開放

イメージ

扉開放
靴裏消毒
靴裏消毒

窓開放

© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

14

01．職場復帰プランニングwith COVID-19

働き方、働く場の対策とは

01-2．オフィスにおける感染対策（運用ルールの整備）
オフィスにおけるファシリティ面の感染対策と合わせて、従業員が共通して実践する運用ルールの設定も重要です。
事例：三井デザインテック■基本
・こまめに手洗い・うがいを行うこと
・マスクを着用すること
・常に人と人の距離を２ｍ確保を意識すること・咳、くしゃみ等をする際は腕で口を覆うこと
・入室前後に手を消毒すること
・入室前には靴底を消毒すること・接触不可避な共有物は、触る前後に消毒すること（モニターのリモコン、コピー機、照明スイッチ等々）
・可能な限り、自分のモノ以外は触らないこと
・回覧物は可能な限り電子にシフトすること・オンラインミーティングを引き続き活用すること■会議室について・会議を行う場合は１時間以内で、仕切り越しに会話すること・会議室は決められた上限人数を超えないこと
・着座可能な座席のみを利用すること
・扉は開放しておくこと■エリアについて・行動可能エリア内での行動を遵守すること（各部ごとに設定）
・会話は会話エリアにて、仕切り越しに行うこと（電話ならびにWeb会議等も同様）
・移動の際は、決められた歩行方向のみに歩くこと
・来客者は来客可能エリアにて、仕切り越しに対応すること・固定席以外の従業員は座席を事前に予約して利用すること
・電話ブースは使用禁止■その他注意事項
・決められたオフィス稼働率を超えた場合は、入室を制限する
・扉の開放等にてセキュリティレベルが一時的に低下している可能性があるので情報の取扱いに注意し、個人の貴重品の管理等注意する
こと、また、不審者の侵入に注意すること
・飲み物（水、コーヒー）の利用の場合は、感染防止の消毒には細心の注意をすること© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

■食事について・自席のみとし、会話は控えること■ゴミについて・鼻水や唾液などがついたゴミがある場合はビニール袋に密閉し専用のゴミ箱に捨てること

15

01．職場復帰プランニングwith COVID-19

働き方、働く場の対策とは

01-2．オフィスにおける感染対策（運用ルールの整備）
事例：三井デザインテック
ポスターやピクトサインによる注意喚起や運用ルールの周知

基本ルール

エリアルール※ポスター、ピクトサインは下記URLよりダウンロードできます。是非ご活用ください。
https://www.mitsui-designtec.co.jp/topics/With-After+covid-19_Poster.pdf© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

16

with COVID-19

働き方、働く場の対策とは

02．オフィス内における濃厚接触者把握
従業員に感染が確認された場合のため、オフィス内における従業員の行動を把握できるようにしておく必要があります。
事例：三井デザインテック
従業員に感染が確認された場合には、位置情報アプリ「Beacapp Here」を活用し、濃厚接触者を抽出し、感染拡大を防ぎます。
① 罹患者の直接接触者の特定② 罹患者の滞在場所利用者の特定①感染者の行動を１５分ごとに集計し、同じ時刻に同じビーコンを検知していた社員を抽出。飛沫感染の可能性のある社員を特定。

②感染者の行動を15分ごとに集計し、滞在していた場所にあとから来た社員を抽出。
接触感染の可能性のある社員を特定。

■感染可能性のある社員のPCR検査受診と２週間隔離■感染者滞在場所の消毒■感染者所属ゾーニング全体の消毒© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

17with COVID-19

働き方、働く場の対策とは

03．その他注意が必要な対策■コミュニケーション
テレワークを主とした働き方において、暗黙知の共有が困難で、コミュニケーションは希薄になる傾向がある
・部門やチーム単位での情報共有の方法
・業務指示の明確化・雑談創出を心がけ、モチベーションの維持、チームワークの維持、ワークエンゲイジメントの維持に努める■体の健康在宅勤務を主とした働き方において、・ON/OFFの切り替え、定期的なリフレッシュ・身体運動・目を休める・長時間労働に注意する■ICT活用のケア
テレワークはICTツール利用が前提となるため、・ICTツールの不具合の対応
・リモートWIFI環境の対応
・ICTツール使い方の浸透をケアする■事務手続きテレワークを主とした働き方において、・稟議・決裁・押印・回覧物について指針を発信する■人事制度、研修制度
テレワークを主とした働き方において、・評価、査定・研修・OJTについて指針を発信する© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

18

with COVID-19

after COVID-19

働き方、働く場はどう変わるか
01．withコロナからafterコロナを考える
02．オフィスに必要なこと①03．オフィスに必要なこと②© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

19働き方、働く場はどう変わるか

after COVID-19
01．ｗithコロナからafterコロナを考える

多くの企業が強制的に経験した在宅勤務、そしてwith コロナにおける働き方は、今までの働き方改革の流れとは異なる次元の変化をもたらしました。日本生産性本部のアンケート調査では「約6割のワーカーがコロナ収束後もテレワークを続けたいと考えている」との結果が公表されました。（グラフｰ1：日本生産性本部調査）
在宅勤務については、自宅の環境による影響を受けると思われますが、多くのワーカーは「通勤からの解放や、自分のペースで仕事ができる、自分の時間の確保」などの前向きな意見がある一方で、「コミュニケーションの不足や、情報の不足」などの課題も見えてきています。
（表-1：三井デザインテック「在宅勤務に関するアンケート」）
表-1：三井デザインテック在宅勤務に関する社内アンケート(2020年5月)
グラフ-1

収束後のテレワークの継続

62.7%

在宅勤務に対するポジティブな意見

通勤時間が無くなることによるストレス軽減、時間の有効活用


電話や雑務が減り、自分の作業に集中できる

自分のペースで仕事ができるようになった

そう思う:24.3%
どちらかといえばそう思う：38.4%

家族と過ごす時間が増えた

社員同士、チーム間のコミュニケーション不足

 社員同士のコミュニケーションが取りづらい（メールだけで伝わらない、ちょっとした相談）
 チームの様子、情報を把握できない（メンバーの進捗管理、新入社員・中途への教育）


取引先とのコミュニケーションが取りづらい（アポイントが取りずらい、書類のやり取り）

仕事とプライベートの切り替えが難しい

感染リスクの減少（家族含め）

 ICT環境の不備により作業がしづらい（インターネット環境、印刷対応、モニターサイズ 等）

企業に守ってもらえているという安心感

 家で仕事をする環境が整っていない（スペース、椅子、デスク、ホワイトボード 等）（日本生産性本部調査2020年5月）© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

無駄な移動時間が削減され効率的

在宅勤務に対するネガティブな意見

20

after COVID-19

働き方、働く場はどう変わるか

01．ｗithコロナからafterコロナを考える
2019年に2000名を対象に行った調査では、ワーカーの仕事における平均的な時間配分は「個人の仕事：58%／社内社外の打合せ：24%／その他（移動や休憩など）：18%」であることが分かりました。（グラフ－２：三井デザインテック2019年調査）
つまり、約６割をしめる「個人の仕事」については、最適な環境があればどこでも行うことが可能と言えます。また、「その他（移動や休憩)」についても、テレワークを行うことで削減され、より効果的な休憩や、その他の時間に振り向けることも可能だと言えます。
多くのワーカー、そして企業が経験した在宅勤務は従来の「限られた場所だけで仕事をする働き方」から、「自分の仕事や状況に合わせて、最適な環境を自由に選択する働き方」を考えるきっかけとなり、Afterコロナの働き方への変化を促すことに繋がっていくと思います。
（イメージ 働く場の移行）

イメージ

働く場の移行：自分の仕事や状況に合わせて、最適な環境を自由に選択する働き方へ変化

グラフ-2

平均的なワークスタイル

before COVID-19

with COVID-19

after COVID-19

ソロワーク

58%

社内社外での打合せ：24%
その他（移動／休憩など）：18%
対象：東京勤務のワーカー2000名（三井デザインテック2019調査）

テレワーク© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

オフィス
ワーク

在宅勤務
テレワーク

テレワーク

オフィス
ワーク

（在宅勤務含む）

オフィス
ワーク

21

after COVID-19

02．オフィスに必要なこと①

働き方、働く場はどう変わるか

では、オフィスには何が必要となるのでしょうか？
先程の調査（グラフー２）の「社内社外との打合せ：24%」については、もちろんオンラインでも充分なミーティングもあります。一方で、アンケート調査（表ー１）からも見られるように在宅勤務中にオンラインでミーティングが行われていたにも関わらず「コミュニケーションの不足や、情報の不足、チーム内の連携、教育育成などの課題」があげられます。つまりは従来、これらはオフィスで行われてきたリアルなコミュニケーションに頼ってきたことが課題となっていると言えます。もちろん、在宅勤務の慣れやＩＣＴツールの進化により改善されることもありますが、「リアルなコミュニケーションだからこそ可能な、その人の表情や、雰囲気、周囲の環境、前後の脈絡などからの暗黙知の共有や、偶発的な人や情報との出会いから生まれる新しい発想（＝クリエイティビティ）の創出」は、リアルなコミュニケーションに勝るとは言えません。コミュニケーションやコラボレーションに関する場や機能が、今後もオフィスに必要なことと言えるでしょう。

これからのオフィスに必要なこと①
コミュニケーション・コラボレーションを主とした最適なファシリティ環境
人間関係の構築
暗黙知の共有偶発的な人や情報との出会い
リアルとバーチャルの併用 など© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

22

after COVID-19

働き方、働く場はどう変わるか

03．オフィスに必要なこと②
オフィスの役割は、個人の仕事やコラボレーションなど仕事を行う場としての機能だけではありません。
企業が大切にしているミッション、ビジョン、バリューといった独自のアイデンティティを感じ、体験し、オフィスという場があることによって、価値観を共有しカルチャーを形成していくといった大きな役割も担っています。
また、仲間と一緒に、企業活動を通じて社会への貢献を感じるといった「繋がり」をつくることも大切な役割です。
企業のアイデンティティをベースに、従業員同士がどういった「繋がり」をもってほしいか、従業員と顧客がどういった「繋がり」をもってほしいか、しいては企業が社会とどういった「繋がり」を持ちたいか、がオフィス戦略にも反映されると考えます。

これからのオフィスに必要なこと②

企業のアイデンティティを感じる（ミッション・ビジョン・バリュー）
カルチャーを形成する
仲間と「繋がり」を感じる
企業を通じて社会との「繋がり」を感じる© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

23

今後、Afterコロナの働き方は多様化し、働く場も今までの様に一様ではなく、企業毎の様々な社会的役割によって多様化していくでしょう。
企業毎に異なるアイデンティティを基に働き方は変化し、その働き方を実現する場としてオフィスの役割を考えていくことが重要ではないでしょうか。

© 2020 MITSUI Designtec Co.,Ltd. All Rights Reserved.

24https://www.mitsui-designtec.co.jp/
スペースデザイン事業本部 ワークスタイル戦略室
東京都港区芝三丁目２番18号 NBF芝公園ビル
お問合せ）03-6366-3118
E-mail：info@mitsui-designtec.co.jp