Flash Coins

Programa de fidelizaciónObje-tivo

Mejorar la experiencia del cliente a través de unprograma de asignación de monedas, llamadas“Flash Coins”, la cuales permitirán al cliente
intercambiar productos a través de su cuenta
SelfcareEl programa asignará Flash Coins cuando el usuario cumpla
con las siguientes acciones:¿Cómo?

••••

Portabilidad
Primera recarga a partirde s/1
Primera recarga en línea

Compra y renovaciónde Planes

Las Flash Coins seentregarán en una
sola ocasión

Las Flash Coins se entregaráncada que el usuario compreo renueve su PlanCostumer Journey

RecibeAcumula

AdquiereMecánica

AcciónFlash Coins a otorgar

Portabilidad

3

Primera recarga

3

Primera recarga en línea

4

Las Flash Coins se otorgarán de acuerdo

Compra o renovación de Plana la siguiente tabla, la cual describe laFlash 15

1acción y la cantidad a otorgar:

Flash 20

2Flash 25

3Flash 30

4Flash 45.9

6Flash 64.99Flash 9012Flash 108.9

14Flash 148.9

19Precio Flash CoinsNombre de producto

Tipo de producto

15

Flash 15Plan

20

Flash 20Plan

25

Flash 25Plan

30

Flash 30Plan46

Flash 45.9

Plan

65

Flash 64.9

Plan

90

Flash 90

Plan

109

Flash 108.9

Plan

149

Flash 148.9

Plan

20

2 GBPaquete

30

3 GB

PaqueteImportante
El usuario podrá intercambiar sus Flash Coins porplanes y paquetes participantes de la oferta
vigente de prepago.
Los planes y paquetes se compran de manera
habitual, debido a que cada 1 Flash Coinequivale a 1 Sol

Términos y condiciones• El programa estará disponible a partir del 19 de mayo y hasta nuevo aviso.
• El programa aplica para la actual oferta prepago.
• El usuario recibirá un SMS notificando que ha recibido Flash Coins.
• Las Flash Coins tendrán una vigencia de 12 meses a partir de su asignación.
• Las Flash Coins son acumulables.
• El usuario podrá intercambiar sus Flash Coins por planes o paquetes participantes de la oferta vigente de prepago• Una vez adquirido algún plan con Flash Coins, las Flash Coins utilizadas se descontarán del acumulado del usuario.
• El usuario recibirá un SMS cuando intercambie sus Flash Coins por algún producto.
• Las promociones asociadas a los planes aplican para la compra de plan con Flash Coins.
• El usuario podrá renovar su plan con Flash Coins, siempre y cuando no tenga saldo de recarga vigente, en caso de tener saldo
de recarga, el sistema tomará como primera instancia el saldo de recarga, no los Flash Coins.
• Las renovaciones se llevarán a cabo con saldo de recarga o con Flash Coins, no será permitido renovar a través de la suma desaldos y Flash Coins, la primera opción será renovar con saldo de recarga completo y si no es posible podrá renovarse con lasuma completa de Flash Coins.
• El usuario podrá revisar la cantidad de Flash Coins a través de su cuenta Selfcare.
• Sí el usuario tiene Recarga programada (Recarga automática), y desea usar sus Flash Coins para renovar su plan , deberá cancelar
su recarga programada y comprar su plan con Flash Coins de manera manual.
• Sí el usuario está bajo la modalidad de tarifa automática y desea comprar su plan con Flash Coins, solo deberá entrar a su cuenta
selfcare y comprar su plan de manera normal, la plataforma tomará sus Flash Coins para concretar la compra.

Visualización en Cuenta FlashSMSEntrega
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