テレワーク
導入事例【図2：ワークスマイルラボの「生産性評価」】「働き方変革」をもたらすテレワーク導入のコツ

生産性評価

テレワークと連動して「人時生産性」を評価指標にすることで、生産性の高い働き方を実現

マネージャー

リーダー

プロフェッショナル

サブリーダー一般

人時生産性（成果／月総労働時間）

100150300

250400

チーム時生産性（成果／月チーム総労働時間）

400

350

200

250

100

評価点（満点）

2,500

2,500

2,500

2,500

2,500

「生産性評価」基礎点のウェイトは一般クラスで「人時生産性」を高く、マネージャークラスでは「チーム時生産性」を高く設定。
評価点は、「人時生産性」と「チーム時生産性」の基礎点に1 〜 5点を乗じて算出。満点は2,500点。

株式会社 WORK SMILE LABO
（ワークスマイルラボ）

縛られてしまうとテレワークが実コロナウイルスによる一過性のものではなく、働き方に変革をもたらす「制度としてのテレワーク」をどのように実現すべきか。株式会社 WORK SMILE LABO代表取締役の石井 聖博氏にテレワーク導入のコツをお聞きしました。

代表取締役
石井 聖博氏

事務機器を販売する会社から、働き方を創り、提案する会社へ化し、総労働時間で割って算出し現しません。四つ目が、パソコン一度に切り替えようとしても現た「人時生産性」という指標を導入

やネットワークなどのI Tインフラ

場 が 混乱 するだけな の で、一部して います（図2参照）。以前 は、の整備で、セキュリティを含めオの社員のみが、週に１回だけ在宅弊社 でも 時短制度を導入しておフィスと同等の環境を実現しなけで 勤務 するといったスモ ー ルス

り、該当者は給与・賞与を何割かつまり「より良く働くこと」を求め考え、テレワークを導入しました。

ればなりません。これらの課題をタートが成功につながります。さカットして いました が、これだとていると気 づきました。そこで、試行錯誤 の 結果、今ではそ の 経

解決 するためには制度 の 構築だ

らに、社員の裁量に任せることも働くマインドが下がってしまいま

まず自社で商品や制度を導入し、験を基に中小企業のテレワーク導けでなく、I Tなどのツールの活用大事です。
「自宅だとさぼるかもす。時短勤務者は、働きたくない試した結果を基に働き方 の モデ入支援も行っています。そして、が 不可欠 で す。弊社 では、中小しれない」という考えでは何も始からではなく、事情があって時短ルを構築し、商品だけでなく活用

テレワーク成功 のコツは「働く環企業が利用しやすいように低価格まりません。疑心暗鬼にかられてにしているので、7時間労働でも方法まで提案できるようにビジネ

境 を い かにオフィスに 近 づ けるの も の、知識 が あまりな い 方 で日報などで行動を細かくチェック

8時間分 の 仕事 をする人 も 多 いスを切り替えたのです。

か」を考えることで、それを満たも使いやすいものを組み合わせするのでは、社員に不快感を与え、のです。そ のため評価制度ではすために「環境 づくり」と「やり方て利用しています。

テレワークのスピード感も落ちて「人時生産性」のウェイトを高くししまいます。反対にチェックすべて、生産性 が 上 がると賞与 が 増

きは成果の部分で、今まで「1 0」える仕組みにしています。

テレワークの「環境づくり」は、労務管理、コミュニケーション、書類電子化、パソコン環境の四つが重要（方法論）」の二つの側面が重要だと気づきました(図1参照)。
まず、「環境づくり」には、四つの 課題 が あります。一 つ 目は 労

テレワークが必要な人を「モデル社員」に選定し、小さな規模からスタートするのが成功のカギの 仕事 ができていた人 が、自宅

これからは、時間 に 制限 が あ

では「5」の成果になってしまう場る中で働きたい 人 が 山ほど出て合は改善が必要です。ネットワー

くると思 い ます。中小企業 の 経

テレワークに取り組んだのは約務管理で、社員がいつ、何をして4年前です。当時、あるパート社いたかをどう管理するかを決めな

テレワークの「やり方」で重要なク環境が悪い、家族が妨げとなり営者には、そ のような 人 た ち が員 のお子さん が 病気 がちで、早ければなりません。二つ目は、コのは、出社したくてもできない人集中できないといったことが主な生産性を高める働き方 ができる

弊社は今でこそ「ワークスマイ退したり急に休んだりすることがミュニケーション手段で、離れたなど「テレワークをしたい人」をモ要因になるので、早急にそれを取よう、テレワークなどの制度を活ルラボ」という横文字の会社です

多くなっていました。それにより場 所 でど の ようにコミュニ ケ ー

デル社員にし、その人を通じて業り除く必要があります。

用して早急に土台作りをすることが、創業は1911年（明治44年）で職場の雰囲気が悪くなってきたとションを取るのかが重要です。三務 の ルール化や最適なI T環境を

1 0 9年 の 歴 史 の あ る会 社 で す。

感じたので、働き方を提案する会

つ目は書類の電子化、クラウド化構築することです。そ の 際、「お創業当時は「石井弘文堂」という名社として何か解決方法がないかとで、紙やデ ータの 場所に業務 が子さん の 送り迎えが ある」「 親御さんの介護がある」など今の働きで、筆や 墨を販売 する町 の 文具屋でした。時代の流れとともに商材を変え、「石井事務機センター」
としてオフィス用品やO A機器 の販 売 を 始 め ました が、リー マンショックで倒産の危機に直面しました。新ビジネスを展開しなければ 融 資 も 受 けら れ な い 状 況 で、お客さまが 何を求めているのかを考 え抜 い た 結果、お 客さまはコピー機やオフィス家具がほしいのではなく、それを利用した環境、3もやめたほうがいいです。

テレコム・フォーラム

2020.10方に困っている人を選んでくださ【図1：テレワーク成功のコツ】
目標テレワークで働く環境をいかにオフィスに近づけるか
環境づくり

労務管理

コミュニケーション手段

書類の電子化、クラウド化

パソコン環境、ITインフラ整備（セキュリティ含む）

やり方（方法論）
モデル社員の選定

スモールスタート

社員の裁量にまかせる（行動を管理しない）

生産性を高める評価制度（成果を重視する）

評価制度に「人時生産性」
を導入し、時短勤務でも一般社員以上の賞与を得ることが可能にい。正直に言えば、テレワークで最も重要なことは、テレワークオフィスとまったく同じように仕事導入と連動して評価制度も変えるをするのは困難です。困っていなということです。働き方を自分でい 人 は「 効 率 が 落 ち るからテレ選 ぶためには、生産性 が 大事 でワークをしたくない」となりがちで、あることを浸透させれば、おのず自社にとって効果的な方法を創造とテレワークが機能します。そのしにくいため、モデル社員の選定ために弊社では、営業、技術、管は非常に重要です。

理部門 が それぞれの 成果を数値

また、「来週から全社一斉にテレワークに切り替えます」というのが 求 められて います。日本全体で 生産性 が 高まれば、コロナ以降 の 経済も活性化するはずなので、テレワーク普及に貢献したいですね。
●会社概要会 社 名： 株式会社 WORK SMILE LABO
（ワークスマイルラボ）
設
立： 1911年（明治44年）11月15日本 社 所 在 地 ：岡山県岡山市南区福浜町15-10
代表取締役 ： 石井 聖博
資 本 金 ： 5,300万円
事 業 内 容 ：ワークスタイル創造提案業
URL: https://wakusuma.com/

ユーザ協会

D20002
テレコム・フォーラム

2020.10

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