一般社団法人 江東区観光協会
ご旅⾏条件書(⼿配旅⾏)

変更⼿続
料⾦

ご旅⾏をお申し込みいただく前に、必ずこの「ご旅⾏条件書」をお読みください。
1．本旅⾏条件書の意義
本旅⾏条件書は、旅⾏業法第 12 条 4 に定める取引条件説明書面および同法第 12 条の 5 に定める契約書面の一部となります。
2．⼿配旅⾏契約(1)この旅⾏は、一般社団法人江東区観光協会(東京都江東区東陽 4-5-18 東京都知事登録旅⾏業第 3-7455 号、以下「当社」といいます)が⼿配する旅⾏であり、お客様と⼿配旅⾏契約を締結することになります。
(2)当社はお客様の依頼によりお客様のために代理、媒介、取次をすること等によりお客様が運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他サービスの提供を受けることができるように、⼿配することを引き受けます。
(3)当社は旅⾏の⼿配にあたり、旅⾏代⾦として運送・宿泊機関等の⽀払う運賃・料⾦その他の旅⾏費⽤の他、所定の旅⾏業務取扱料⾦を申し受けます。
3．旅⾏のお申込み(1)当社が定めた必要事項を記⼊した申込書にて店頭にて申込みを⾏う他、電話、郵便、ファクシミリその他の通信⼿段による旅⾏申込みを受け付けます。
(2)お申込の際、旅⾏代⾦概算の 20%相当額以上の申込⾦または全額を添えてお申込みください。なお、申込⾦は旅⾏代⾦お⽀払いの際差し引かせていただきます。
(3)当社は、団体・グループを構成する旅⾏としての契約責任者から旅⾏申込みがあった場合、契約の締結および解除等に関する一切の代表権を有しているものとみなします。
4．お申込条件(1)20 歳未満の方は、親権者の同意書が必要です。
(2)慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なわれている方、妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方など、その他特別な配慮を必要とされるお客様は、その旨を旅⾏のお申込み時にお申し出ください。お申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費⽤はお客様の負担とします。
(3)その他当社らの業務上の都合があるときには、お申込みをお断りする場合があります。
5．旅⾏契約の成⽴(1)旅⾏契約は、当社が契約の締結を承諾し、旅⾏代⾦もしくは申込⾦を受理した時点に成⽴するものとします。
(2)当社は申込⾦を受けることなく、契約の締結の承諾をする旨の書面をお渡しした場合、ファクシミリの場合は当社が発信した時点、電子メールの場合はお客様に到達した時点で契約が成⽴します。
(3)団体・グループ旅⾏の場合、申込⾦を受けることなく旅⾏引受書等をお渡しした時に契約が成⽴します。
6．契約書面のお渡し(1)当社は、旅⾏契約成⽴後速やかにお客様に、予約確認書・旅⾏条件書・請求書をお渡しします。
(2)団体・グループ旅⾏の場合は、旅⾏代⾦⾒積書・旅⾏条件書・旅⾏引受書・請求書をお渡しします。
7．旅⾏契約内容の変更(1)お客様が契約内容を変更されるときは、当社は可能な限りその求めに応じます。
この場合、旅⾏代⾦を変更し、運送宿泊機関等の取消料その他の変更費⽤および当社所定の変更⼿続料⾦を申し受けます。
8．旅⾏契約の解除(1)お客様の任意解除
お客様は下記の料⾦をお⽀払いいただくことにより、いつでも旅⾏契約の全部または一部を解除することができます。
a)お客様が提供を受けた旅⾏サービスの費⽤b)未提供の旅⾏サービスに係る取消料その他旅⾏サービス提供機関の未払い費⽤c)当社所定の旅⾏業務取扱料⾦としての⼿配料⾦・取消⼿続料⾦(2)お客様の責に帰すべき事由による解除
当社は、お客様より所定の期⽇までに旅⾏代⾦のお⽀払がない場合には、予約を取り消しさせていただく場合があります。
この場合、下記の費⽤はお客様の負担とさせていただきます。
既に提供を受けた旅⾏サービスの費⽤および未提供の旅⾏サービスに係る取消料その他の旅⾏サービス提供機関の未払い費⽤ならびに当社所定の旅⾏業務取扱料⾦としての⼿配料⾦・取消⼿続料⾦(3)当社の責に帰すべき理由による解除
当社の責任により旅⾏サービスの⼿配が不可能になったときは、お客様は旅⾏契約を解除することができます。この場合、当社は旅⾏代⾦から既にその提供を受けた旅⾏サービスの対価として⽀払った費⽤またはこれから⽀払わなければならない費⽤を控除した残⾦を払い戻しします。
9．旅⾏代⾦(1)当社は、旅⾏開始前において運送機関等の運賃、料⾦の改定、為替相場の変動その他の事
由により旅⾏代⾦の変動を⽣じた場合、旅⾏代⾦を変更することがあります。
(2)団体・グループ旅⾏の場合、旅⾏代⾦の⽀払期⽇及び方法は、旅⾏引受書にて明⽰いたします。
(3)当社は、旅⾏終了後すみやかにお⽀払旅⾏代⾦の精算をいたします。
10．旅⾏業務取扱料⾦
国内旅⾏
⼿配旅⾏に係る取扱料⾦
区 分
⼿配料⾦

内
容
運送機関と宿泊機 １５人以上の団体⼿配
関等との⼿配が複 旅⾏の場合合した場合
個人（上記以外の場合）
宿泊券のみの場合 １５人以上の団体⼿配
旅⾏の場合
個人（上記以外の場合）
運送機関のみの場合
添乗サービス料⾦（宿泊、交通費等の旅⾏実費を除く。
）

料⾦
旅⾏費⽤総額の 20％以
内１件につき 550 円
宿泊券面額の 20％以内
１件につき 550 円
１件につき 550 円
添乗員１人１⽇につき22,000 円

運送機関と宿泊機関等との⼿配が複合した場合

１５人以上の団体⼿配
旅⾏の場合

変更に係る部分の変更前の旅⾏代⾦の 20％以内
個人（上記以外の場合） １件につき 550 円
運送機関の予約・⼿配の変更
１件につき 550 円
宿泊機関の予約・⼿配の変更（宿泊券の切替 １件につき 550 円が必要な場合はそれを含む。
）
取消⼿続
運送機関と宿泊機 １５人以上の団体⼿配 取消に係る部分の関等との⼿配が複 旅⾏の場合
旅⾏代⾦の 20％以内合した場合
個人（上記以外の場合） １件につき 550 円
運送機関の⼿配の取消し（未使⽤乗⾞船券の １件につき 550 円
精算⼿続がある場合はそれを含む。
）
宿泊機関の⼿配の取消し（未使⽤宿泊券の精 １件につき 550 円
算⼿続がある場合はそれを含む。
）"
連絡通信 お客様の依頼により緊急に現地⼿配等の為の １件につき 550 円
費
通信連絡を⾏った場合等（電話料、電報料は別）(注)１ 団体⼿配旅⾏とは、複数の旅⾏者が代表者を定めて同一⾏程により旅⾏される場合をいいます。
２ お客様の希望により、変更⼜は取消しを⾏う場合は、運送機関、宿泊機関等の定める取消料のほか、上記変更⼿続料⾦、取消⼿続料⾦を申し受けます。
３ 同一の宿泊機関に連泊する場合は、まとめて１件として扱います。
４ 上記料⾦には消費税が含まれています。
11．国内宿泊施設の取消料⾦(1)旅館・ホテルの取消料は各施設ごとに宿泊約款によります。
(2)一部人員の変更(減員)については、別途取消料を定めています。
(3)宿泊⽇当⽇、券面人員が減少した場合は、お泊りになった宿泊施設で所定の減員証明を受けて、払い戻し欄にご署名ください。
(4)払戻しは宿泊⽇より 1 ヶ月以内にお申し出ください。
(5)同一旅館・ホテルに連泊の場合は、1 泊の宿泊料⾦を基準として取消料を適⽤します。
12．添乗サービス(1)当社は、契約責任者からのご依頼により添乗員を同⾏させ添乗サービスを提供する場合があります。
(2)添乗サービスの内容は、原則として旅⾏⽇程上団体・グループ⾏動を⾏うために必要な業務とします。また、添乗員の業務時間は、原則として 8 時から 20 時までとします。
(3)当社が添乗サービスを提供する場合、お客様は当社が定める「添乗サービス料⾦」と添乗員が同⾏するために必要な交通費、宿泊費等の実費を別途申し受けます。
お申込みの旅⾏に係る添乗員費⽤(添乗サービス料⾦と必要な実費の合計)は、別途旅⾏条件書(または旅⾏代⾦⾒積書)に明⽰します。
13．⼿配責任
当社が「善良な管理者の注意」をもって、契約書面に記載した旅⾏サービスの⼿配を⾏ったときは、当社の債務の履⾏は終了したものとします。
14．当社の責任(1)当社は⼿配旅⾏契約の履⾏にあたって、当社または当社の⼿配代⾏者の故意または過失によりお客様に損害を与えた場合で、お客様から損害発⽣の翌⽇から起算して 2 年以内に当社に通知があったときはその損害を賠償する責に任じます。
(2)お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送･宿泊機関等の旅⾏サービス提供の中⽌、官公署の命令その他の当社または当社の⼿配代⾏者の関知し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
(3)⼿荷物の損害については、損害発⽣の翌⽇から起算して、国内旅⾏の場合 14 ⽇以内に通知があったときに限り、お客様お一人あたり 15 万円(当社に故意または重過失がある場合を除く)を限度とします。
15．お客様の責任(1)お客様の故意または過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。
(2)お客様は、旅⾏開始後において、契約書面に記載されたサービスを円滑に受領するため、万が一異なるサービスが提供されたと認識したときには、旅⾏地において速やかにその旨を当社、当社の⼿配代⾏者または当該サービス提供者に申し出なければなりません。
16．その他
本旅⾏条件説明書面に記載のない事項は、当社の旅⾏業約款(標準旅⾏業約款・⼿配旅⾏契約の部)に定めるところによります。
17．個人情報の取り扱いについて
当社は、旅⾏申込の際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利⽤させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅⾏において旅⾏サービスの⼿配およびそれらのサービスの受領のための⼿続きに必要な範囲内で利⽤させていただきます。また、当社は各種企画のご案内、統計資料の作成、アンケートのお願いにお客様の個人情報を利⽤させていただく場合があります。その他、当社の個人情報の取扱いに関する方
針は、当社のウェブサイトをご覧ください。
一般社団法人 江東区観光協会〒135-0016 東京都江東区東陽 4-5-18 江東区産業会館内
TEL︓03-6458-7400
FAX︓03-6458-7420
東京都知事登録旅⾏業第 3-7455 号
総合旅⾏業務取扱管理者 千賀美友紀
一般社団法人全国旅⾏業協会 正会員