（参考様式１）

自己評価・外部評価・運営推進会議活用ツール
№

タイトル

評価項目

グループホームつどい福井家
自己評価

記述

運営推進会議で話しあった内容

外部評価

記述

Ⅰ.理念・安心と安全に基づく運営
地域密着型サービスの意義をふまえた
1

理念の共有と実践

事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている事業所は、利用者が地域とつながりなが

2事業所と地域とのつきあいら暮らし続けられるよう、認知症の人の理解や支援の方法などを共有し、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

3

4

職員が常に確認出来るようにし、地域のC．あまりできていない

方々とも積極的に挨拶するようにしていD．ほとんどできていないる

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

地域の行事や買い物など行っていたが、以前は町内会の祭りなどに参加したり、近コロナ渦なので、外出の機会が減り交流隣へ買い物していましたが、現在はコロナのの場が難しくなっている。感染予防対策

影響で交流の場が難しいので、近隣へ散歩の中近隣へ散歩いき少しでも挨拶などをの際に地域の方と挨拶を交わし繋がりが絶え行い地域との繋がりを心掛けているない様支援している

コロナ禍により、書面にて、３カ月に１回運営推進会議を活の実際、評価への取り組み状況等につB．ほぼできている

定期的に行っている。報告を行いながら活動報告や現在お取り組み報告・ご家族様の要かした取り組みいて報告や話し合いを行い、そこでの意

C．あまりできていないも不明な点はアドバイスやご意見を頂い望等サービスの向上に活かす。

見をサービス向上に活かしている

D．ほとんどできていないている。

市町村担当者と日頃から連絡を密に取A．充分にできている

り、事業所の実情やケアサービスの取りB．ほぼできている

千葉市若葉区・中央区・花見川区当の社会援図っている。市の介護保険課とメールにてコロナワ組みを積極的に伝えながら、協力関係をC．あまりできていない

護課・介護保険課に相談をしている

クチンの件等感染予防についてやり取りを行ってい築くように取り組んでいる

D．ほとんどできていない

市町村との連携

身体拘束をしないケアの実践

指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自虐待の防止の徹底

宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている

7

B．ほぼできている

A．充分にできている

り組んでいる6

つどい 10 の約束を事業所内に掲示し、運営推進会議では、利用者やサービス代表者および全ての職員が「介護保険法

5A．充分にできている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

管理者や職員は、日常生活自立支援事

A．充分にできている

権利擁護に関する業や成年後見制度について学ぶ機会を

B．ほぼできている

制度の理解と活用

持ち、個々の必要性を関係者と話し合C．あまりできていない

い、それらを活用できるよう支援している

D．ほとんどできていない

社会援護課とは入居者様の件でこまめに連携をる

身体拘束廃止委員会を毎月開催
し施設内で勉強会を三カ月に 1 回行っている。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

勉強会等で工夫されています。
夜中に目が覚めてベットから降りる時怪我をしないように布団を敷きました

D．ほとんどできていない

虐待防止マニュアルがあり、施設内研修で活用している。また、事業所内にカメラを設置し、虐待の抑止をしている。

現在利用者で後見人制度を利用されている方がいらっしゃるので制度や後見人の業務内容を確認し活用している。

-1-

A．充分にできている

母がお世話になって感謝の気持とえがおで答え

B．ほぼできているています。

C．あまりできていないマニュアルを研修等での活用され虐待の防止に取D．ほとんどできていないり組んでいます8910

契約の締結、解約また改定等の際は、利A．充分にできている契約の締結時は、管理者が契約書を読契約に関する説明

用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、B．ほぼできているみ上げ内容を確認しあいながら丁寧にと納得十分な説明を行い理解・納得を図っていC．あまりできていない説明し、同意を得てから締結している。まるD．ほとんどできていない

た、改定時も同様に行っている。

A．充分にできている

面会時にご家族からの要望を聞いていA．充分にできている

B．ほぼできているる。また、なかなか来れないご家族にはB．ほぼできている

C．あまりできていない

電話や毎月の手紙で状況を報告し要望

C．あまりできていない

D．ほとんどできていない等を聞いている。

D．ほとんどできていない

A．充分にできている全体会議やフロア会議を随時職員からB．ほぼできているの提案で開催している。管理者は、そのC．あまりできていない

都度職員から直接、または主任を通してD．ほとんどできていない意見の聞き取りを行っている。

運営に関する利用

利用者や家族等が意見、要望を管理者

者、家族等意見のや職員ならびに外部者へ表せる機会を反映設け、それらを運営に反映させている

運営に関する職員
意見の反映

代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている
代表者は、管理者や職員個々の努力やA．充分にできている

職員全員に年２回自己評価表を通じてA．充分にできている

B．ほぼできている把握するようにしている。他に、管理者はB．ほぼできている

C．あまりできていない個別面談を随時行い職員の事を把握しC．あまりできていない

D．ほとんどできていないている。

D．ほとんどできていない

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケ

A．充分にできている

管理者や主任は、職員の動きを日々確

A．充分にできている

職員を育てる取りアの実際と力量を把握し、法人内外の研B．ほぼできている

認し、その都度もしくは施設内研修にて、B．ほぼできている組み修を受ける機会の確保や、働きながらトC．あまりできていないケアの方法を教えている。コロナ禍におC．あまりできていないレーニングしていくことを進めている

D．ほとんどできていない

いて外部研修は非開催である。

D．ほとんどできていない

実績、勤務状況を把握し、給与水準、労11

就業環境の整備働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

12

代表者は、管理者や職員が同業者と交

13

同業者との交流を通じた向上流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組みをしている

14

15

本人と共に過ごし支えあう関係

馴染みの人や場との関係継続の支援

職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

コロナ禍により、交流が出来ていない。

D．ほとんどできていない
A．充分にできている

食事の準備や後片付け、掃除や洗濯な

B．ほぼできている

どを一緒に行う事で本人が役に立ちた

C．あまりできていない

い、出来る事はやりたいという気持ちをD．ほとんどできていない大事にしている。

A．充分にできている
B．ほぼできている

電話や手紙で連絡をくださる方には、ご窓超し面会など行っているが、現在コロナの影響C．あまりできていない家族の了承のもと対応している。

で友人などの面会無い状態

D．ほとんどできていない-2-

ご家族からの要望に工夫して対応されています

働きやすい職場として努力されています

職員の技術向上に向けて努力されていますⅡ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
一人ひとりの思いや暮らし方、生活環境、16

思いや意向の把握

一日の過ごし方の希望や意向の把握に努めている。

A．充分にできている

居室担当者が中心となり、日々の生活のB．ほぼできている中でご本人がどのように過ごしたいかをC．あまりできていない把握し、フロアや居室で過ごせる時間をD．ほとんどできていない設けている。
月 1 回モニタリングを行い状況の把握し職員の共本人がより良く暮らすための課題とケアの17

チームでつくる介あり方について、本人、家族、必要な関係

護計画とモニタリン

者と話し合い、それぞれの意見やアイディ

グアを反映し、現状に即した介護計画を作成
している

日頃のケアに対して課題が上がった際には情A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

有しサービスの提供を行っている。担当者会議にA．充分にできている

つきましては、コロナの影響で中止していますが、B．ほぼできている

コロナ渦の中安全の為難しいと思いますが具体状況に応じては、開催を行う。

C．あまりできていない的な行動は確認致しました

フロアミーティング毎月開催意見をプランに反映しD．ほとんどできていない

報収集しご家族へ状況をお伝え相談や意向など確認し主治医・看護師関係等に相談して、担当者会議開催し計画作成に反映させる。現在は電話での聞き取りを行っているている18

日々の様子やケアの実践・結果、気づきやA．充分にできている

生活記録に事実を記入し、情報の共有

A．充分にできている

個別の記録と実践

工夫を個別記録に記入し、職員間で情報をB．ほぼできている化を図っている。毎月モニタリングやフロB．ほぼできているへの反映

共有しながら実践や介護計画の見直しに

C．あまりできていない

アミーティングにて情報の共有を図ってC．あまりできていない

活かしているD．ほとんどできていない

計画書の見直しに活かしている

D．ほとんどできていない

本人や家族の状況、その時々に生まれる

A．充分にできている

訪問歯科･訪問美容・訪問パン屋との連携をニーズに対応して、既存のサービスに捉わ

B．ほぼできている

図りご本人様の希望にて利用して頂き喜ばれれない、柔軟な支援やサービスの多機能化

C．あまりできていないています。自由食として皆さんの意見を聞き料に取り組んでいる

D．ほとんどできていない

理や外食を行っている

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源

A．充分にできている

訪問美容・訪問パン屋との連携を図りご本人を把握し、本人が心身の力を発揮しながらB．ほぼできている様の希望や選んで購入して頂いたり、食べた安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよ

C．あまりできていないいものをリクエストして頂き料理をしている。しう支援している

D．ほとんどできていないている。日々体操や歌等レクを行う

受診は、本人及び家族等の希望を大切に

A．充分にできている

毎月、定期的に個人往診があり、医師にかかりつけ医の受し、納得が得られたかかりつけ医と事業所

B．ほぼできている

よる適切処置、指導を受けている。症状診支援の関係を築きながら、適切な医療を受けらC．あまりできていない

によっては、他医療機関の受診も行ってれるように支援している

D．ほとんどできていないいる。

一人ひとりを支える
19

ための事業所の多機能化

工夫しながら取り組んだ状況がわかりました

一旦コロナで面会が中止の際には訪問パン屋さんで選んで購入をして喜ばれました。
現在はまた希望聞いての購入になっております

季節の行事や飾りつけお行い雰囲気を感じて頂く

20

21

地域資源との協働

また、外気良く・手作り料理等取り組んでいる。
毎日昼・夕と体操をしたり廊下を歩いたりしている。
他のフロアへ遊びに行き他の利用者っとの交流を図っている。

利用者が入院した際、安心して治療できる

22

ように、また、できるだけ早期に退院できる

A．充分にできている

入院した際は、看護師と電話にて状況のA．充分にできている入退院時の医療機ように、病院関係者との情報交換や相談にB．ほぼできている報告を受け、退院の際にも事前に連絡をB．ほぼできている

ご利用者の退院に向けて健康面での把握等に関との協働努めている。あるいは、そうした場合に備えC．あまりできていないもらい、生活する上での注意点などのア

C．あまりできていない

努力されていますて病院関係者との関係づくりを行っている。

D．ほとんどできていない

ドバイスをもらっている。

D．ほとんどできていない-3-重度化した場合や終末期のあり方につい23

重度化や終末期にて、早い段階から本人・家族等と話し合い向けた方針の共有を行い、事業所でできることを十分に説明しと支援ながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

24急変や事故発生時の備え

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問

25

災害対策

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない
A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない
A．充分にできている

わず利用者が避難できる方法を全職員がB．ほぼできている

身につけるとともに、地域との協力体制を

C．あまりできていない

築いている

D．ほとんどできていない

ご家族、医師、看護師、薬剤師と話し合いを行い、情報の交換を行い、介護士とA．充分にできている

ご利用者ご家族の為終末期の在り方に対して努

B．ほぼできている

力されています

C．あまりできていない

して出来る事を学び対応しています。

D．ほとんどできていない

往診医や施設看護師、管理者、主任に連絡することにより適切に行動できるようにしている。

年に 2 回の消防訓練実施している。
備蓄品など揃え定期的に点検を行っている。
緊急連絡網などの設備を作成している

年２回避難訓練を行っている。夜間想定の訓練も行い、実際に役立てるようイメージトレーニングをしている。

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

見学したことがなくってよくわかりません
災害に対して訓練やイメージトレーニングに努めていることがわかりました

D．ほとんどできていない

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

26

A．充分にできている

第三者が効いても不快に感じない様丁A．充分にできている

B．ほぼできている

寧な言葉遣いを心掛けている。また、一B．ほぼできている

C．あまりできていない

人一人に寄り添ったケアを心掛けていC．あまりできていない

D．ほとんどできていないる。

D．ほとんどできていない

A．充分にできている

ご本人のペースに合わせて食事おした

B．ほぼできている

り、入浴をしていただいている。食事に関C．あまりできていない

してもゆっくりと召し上がれるような雰囲

D．ほとんどできていない気づくりに気をつけている。

食事が楽しみなものになるよう、一人ひとA．充分にできている

入居者の能力に応じて、食事の準備やA．充分にできている

食事を楽しむことりの好みや力を活かしながら、利用者とB．ほぼできている後片付けを一緒に行っている。テイクア

B．ほぼできているのできる支援

職員が一緒に準備や食事、片付けをしてC．あまりできていない

ウトや食べたいものリクエストして頂き調

C．あまりできていないいる

D．ほとんどできていない

理し楽しんで頂いている

D．ほとんどできていない

A．充分にできている

日々の食事量と体重管理による栄養状

B．ほぼできている態を医師と共に把握している。必要に応C．あまりできていない

じてキザミ食や一口大・ムース食に変更

D．ほとんどできていないもしている。

A．充分にできている

入居者の状態に応じて、声掛けや介助

A．充分にできている

B．ほぼできているにて毎食後口腔ケアを行っている。まB．ほぼできている

健康を守る為口腔ケアに力を注いでいる状況がC．あまりできていない

た、歯科往診で口腔ケアを行い、職員へC．あまりできていない確認致しました。

D．ほとんどできていないの指導も同時にいただいている。

D．ほとんどできていない

一人ひとりの尊重

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライとプライバシーのバシーを損ねない言葉かけや対応をして確保いる
職員側の決まりや都合を優先するのでは

27

日々のその人らしい暮らしなく、一人ひとりの日常生活における希望や意向、暮らしのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

28

29

栄養摂取や水分確
保の支援

食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎30

口腔内の清潔保持

食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている-4-

ご利用者の為に丁寧な対応に努力されています

感謝しております。
楽しく生活していく為に工夫されていることがわかります排泄チェック表に排尿や排便を記入して排泄排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を31

排泄の自立支援活かして、トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援、便秘の予防等、個々に応じた予防に取り組んでいる

32

A．充分にできているパターンの把握に努めている。そのパターン

A．充分にできている

B．ほぼできているに合わせトイレ誘導を行い、リハパンやパット

B．ほぼできている

健康を守る為の排泄チェック等で努力され清潔

C．あまりできていないの使用を減らし、清潔が保てるようにしていC．あまりできていない保持の為取組む状況がわかりました。

D．ほとんどできていないる。便秘に関しては主治医へ相談しコントロー

D．ほとんどできていない

ルしています。

一人ひとりの希望やタイミングに合わせ

A．充分にできている

週に 2 回～3 回午前中の入浴が入浴を楽しむことて入浴を楽しめるように、職員の都合でB．ほぼできている多いが柔軟対応していますができる支援

曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々

C．あまりできていない

一人づつゆっくりと入って頂いてにそった支援をしている

D．ほとんどできていないいます。

就寝時適温になるように個々の居室の一人ひとりの生活習慣やその時々の状
33

安眠や休息の支援

況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

A．充分にできている

空調温度調整している。好みの寝具を利B．ほぼできている

用している方は持ち込みを可能としていC．あまりできていないる。一人ひとりに合せた生活リズム習慣

D．ほとんどできていないを大切にしつつ状況に応じた対応をしています。

34

35

一人ひとりが使用している薬の目的や副A．充分にできている薬剤師と連携を密に取っている。薬の変A．充分にできている

作用、用法や用量について理解しておB．ほぼできている

更があった際は、薬の名前・副反応など

B．ほぼできている

り、服薬の支援と症状の変化の確認に努

C．あまりできていないを連絡ノートに記載し職員共有を取り組

C．あまりできていない

めている

D．ほとんどできていない

んでいます。

D．ほとんどできていない

張り合いや喜びのある日々を過ごせるよ

A．充分にできている

日常生活家事に関しては、出来る事を「やりた役割、楽しみごとのうに、一人ひとりの生活歴や力を活かしB．ほぼできているい」時に、本人の気持ちを尊重して手伝ってい支援

た役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換

C．あまりできていない

ただく。レクへの参加を促し、楽しむ時間を設等の支援をしている

D．ほとんどできていない

けている。

服薬支援

昼と夕食前には体操を行いまた、他のふろあ一人ひとりのその日の希望にそって、戸36

日常的な外出支援

外に出かけられるよう支援に努めてい

A．充分にできているる。また、普段は行けないような場所でB．ほぼできているも、本人の希望を把握し、家族や地域のC．あまりできていない人々と協力しながら出かけられるように

D．ほとんどできていない

コロナで外出が厳しいですか、

コロナ禍により、外出は行えていない。

お花見は車の中から行いました

支援している37

初詣は近隣へ外出しました。

職員は、本人がお金を持つことの大切さ

A．充分にできている

お金の所持や使うを理解しており、一人ひとりの希望や力

B．ほぼできている

コロナ禍により、買物外出は行えていなことの支援に応じて、お金を所持したり使えるように

C．あまりできていないい。

支援しているD．ほとんどできていない-5-と思います感謝しています。
一人一人の健康管理に薬剤師との連携を図っており努力されているかと思います家族や大切な人に本人自らが電話をした
38

電話や手紙の支援

り、手紙のやり取りができるように支援をしている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていない

ご家族への電話の希望がある際は、職員が掛けています。その後本人と電話を替わり、会話されています。手紙が読めない方には、職員が代わりに読んで差し上げています。

建物内部は一人ひとりの身体機能やわかる力を活かして、安全かつできるだけ39

自立した生活が送れるように工夫していA．充分にできている

居心地のよい共用

る。共用の空間が、利用者にとって不快

B．ほぼできている

空間づくり

や混乱をまねくような刺激がないように配C．あまりできていない慮し、生活感や季節感を採り入れて、一D．ほとんどできていない

フロアに入居者と一緒に季節の飾り物を作り、掲示しています。フロアには、くつろげるようソファーも設置しています。

A．充分にできている
B．ほぼできている

ご利用者が穏やかに生活できるよう工夫していC．あまりできていない

ることがわかりますD．ほとんどできていない

人ひとりが居心地よく過ごせるような工夫をしている

Ⅳ．本人の暮らしの状況把握・確認項目（利用者一人ひとりの確認項目）
怪我のないように生活したい。
本人は、自分の思い、願い、日々の40

暮らし方の意向に沿った暮らしができている

A．充分にできている

外出で買い物が好きだったが今B．ほぼできているは出れない。

C．あまりできていない

安心して過ごしているD．ほとんどできていない

寝たっきりにならないように歩いている。
娘とは携帯で話している良く面会に来て嬉し

本人主体の暮ら41

し本人は、自分の生活歴や友人関係、A．充分にできているい。友達からもかかってくる。

暮らしの習慣、特徴など様々な情報

B．ほぼできている

田舎で暮らししていたからわからなので教えてをもとに、ケア・支援を受けることがでC．あまりできていない

欲しい。

きている

D．ほとんどできていない

読み書きや計算が得意なので忘れないように脳トレしている。

本人は、自分の健康面・医療面・安全 A．充分にできている面・環境面について、日々の状況をも B．ほぼできている

42とに、ケア・支援を受けることができて C．あまりできていないいる

本人は、自分のペースで、これまでの43

生活の継続性暮らしの習慣にあった生活ができている

D．ほとんどできていない薬については質問している。している。
定期的に主治医に診てもらい職員さんが日々気を付けてもらっている。毎日体操をしている。

A．充分にできている
B．ほぼできている

不便はない。

C．あまりできていない
D．ほとんどできていない-6-

A．充分にできている
B．ほぼできている

健康に対し、注意されていることが実行されていC．あまりできていないますD．ほとんどできていない

本人は、自分のなじみのものや、大44

切にしているものを、身近（自室等）に持つことができている

A．充分にできている娘さんの位牌をお部屋に置いてある

A．充分にできている

B．ほぼできている孫からもらった手紙を壁に貼ってある

B．ほぼできている

もう自覚がないかもしれない。

C．あまりできていない

洋服や靴良いものが沢山持っているバックもC．あまりできていない

ご利用者の希望に添った対応されています

D．ほとんどできていない

あるが置いてきたD．ほとんどできていない

庭に出て陽に当たったり、近隣へ散歩してい本人は、自分の意向、希望によって、45

戸外に出かけることや、催（祭）事に参加することができている

46

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

外に出たいけど今は出来ないね

現在はコロナで行えていない。

家で一人でなんとか色々やるのでD．ほとんどできていない
家事など体を動かす事が好きだから何でも手本人は、自分ができること・できない

A．充分にできている

こと、わかること・わからないことを踏

B．ほぼできている

まえた、役割や、楽しみごとを行うこと C．あまりできていないができているる。

D．ほとんどできていない伝います。
家事などやっている掃除や皿洗い・食器拭きをやっている
洗濯干しをすると外気が気持ちいい。

話すことは好きだしなんでも聞け

47

本人が持つ力の本人は、自分がいきいきと過ごす会

活用

話のひと時や、活動場面を日々の暮らしの中で得ることができている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない
D．ほとんどできていないる

A．充分にできている

おしゃべりが好きで充実している
他の人との関係が難しい
馴染みの職員や入居者と話しをB．ほぼできている

ご利用者に合わせた対応に努力されていることC．あまりできていないがわかりました

D．ほとんどできていない

したり好きな歌聞いたり歌ったりしている。

本人は、自分なりに近隣や地域の48

人々と関わったり、交流することができている

A．充分にできている
B．ほぼできている
C．あまりできていない

外にでれないから今はコロナも怖い
近隣へ散歩の際に挨拶を交わしている。
外気良く散歩で挨拶程度
コロナ渦により交流の場が難しい
あまりそのきもない知り合いを作る気もない

D．ほとんどできていない
補聴器を使っているが聞き取りにくいので職49

総合員とは筆談している。

本人は、この GH にいることで、職員

A．充分にできているや地域の人々と親しみ、安心のB．ほぼできている

日々、よりよい日々をおくることができ C．あまりできていないている

D．ほとんどできていない

A．充分にできている

楽しい時間を過ごしたいと思っている
楽しく過ごせるよう他のフロアーとの交流の場をB．ほぼできている

図りカラオケ等している。

C．あまりできていないお陰様で安心している。
安心して生活している
安心しているがよりよい日々というとそうでもない。

-7-

D．ほとんどできていない

母は安心して生活をしていると思います。
ご利用者の希望に添った対応を工夫しながらおこなっています