ソフトウェア開発現場でのMinute Paperの適⽤

岡本克也
有限会社エヌ・エム・エス
中⾕多哉⼦ 放送⼤学
⿊須正明放送⼤学

大学• 生活と福祉コース• 心理と教育コース• 社会と産業コース• 人間と文化コース• 情報コース• 自然と環境コース

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大学院• 生活健康科学プログラム• 人間発達科学プログラム• 臨床心理学プログラム• 社会経営科学プログラム• 人文学プログラム• 情報学プログラム• 自然環境科学プログラム

⽬次▪ …思ったものと違う。
▪ ２つの問題点と打ち合わせの現状▪ アクティブ・ラーニング▪ Minute paperの打ち合わせへの適⽤▪ 回答から読み取れること
▪ 考察
▪ まとめ
▪ 今後の課題
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…思ったものと違う▪ 何度も打ち合わせを重ね、中間物を⾒てもらい、チェックも終えた。
▪ リリース直前や運⽤が始まってみると…
思ってたのと違うなぁ
その機能、最近使ってないです3特に問題があった事例を振り返る▪ 最終的にクライアントの不満⾜につながった問題はどこで芽を出していたか▪ ベンダー側にはどんな問題があったか▪ クライアント側にはどんな問題があったか▪ どうすれば回避できたか▪ 事例は総参加者が⼗数名以下の⼩規模開発環境

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⽬次▪ …思ったものと違う。
▪ ２つの問題点と打ち合わせの現状▪ アクティブ・ラーニング▪ Minute paperの打ち合わせへの適⽤▪ 回答から読み取れること
▪ 考察
▪ まとめ
▪ 今後の課題
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２つの問題点▪ コミュニケーション不良

6▪ 参加意識の希薄さ▪ 同じイメージをもててない▪ 発⾔がされない▪ 違いを認識してないので▪ 関⼼の薄いユーザーが合意形成が遅れる

薄いまま取り残される▪ 勘違いは製品の段階ま▪ リリース直前、あるいはで持ち越される直後に爆発打ち合わせの現状▪ 司会、議題、書記、⼤きなホワイトボードに出席者がみんな揃って⼤いに議論 そんな「絵に描いたような」打ち合わせって何度ある？
▪ 打ち合わせは、どこか“不完全”だ▪ それぞれが⾃⾝で抱える仕事、合わない時間▪ 本当ならその時点で知りうることは⼿から漏れてな
いか7打ち合わせってなんだろう「打ち合わせ」はベンダーとクライアントの唯一の接点とても重要「打ち合わせをデザインする」ことでその価値を高める必要性がある
どんな技法が打ち合わせの価値を高めるだろう
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⽬次▪ …思ったものと違う。
▪ ２つの問題点と打ち合わせの現状▪ アクティブ・ラーニング▪ Minute paperの打ち合わせへの適⽤▪ 回答から読み取れること
▪ 考察
▪ まとめ
▪ 今後の課題9

アクティブ・ラーニング▪ 教育分野で近年、導⼊され始めた。
「能動的な学習」の総称▪ 教師が⼀⽅的にしゃべり、学⽣がノートを取るという受動的な学習では課題に対する理解や考察を深めるのに有効ではないという考察から▪ 学⽣を積極的に参加させるべくデザインされた授
業の技法

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これは同じ問題に対する対処法ではないだ
ろうか？
能動的な学習能動的な打ち合わせ▪ 理解・探求すべき課題▪ 共有したいイメージ▪ デザインされた⼿法▪ デザインされた⼿法▪ コミュニケーション▪ コミュニケーション▪ 積極的な参加▪ 積極的な参加知識を伝えるというよりも、探求型の学習に類似性が認められる
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主要な技法▪ Minute paper (ミニッツペーパー)▪ Think‐pair‐share▪ ジグソー法▪ ポスターツアー▪ ピア・インストラクション
▪ その他

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参考サイト：gacco ga017:インタラクティブ・ティーチング

⽬次▪ …思ったものと違う。
▪ ２つの問題点と打ち合わせの現状▪ アクティブ・ラーニング▪ Minute paperの打ち合わせへの適⽤▪ 回答から読み取れること
▪ 考察
▪ まとめ
▪ 今後の課題
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MINUTE PAPER
授業で配布するペーパーに、授業への興味、関心、疑問、理解度を数分で書いて提出してもらう技法

選定の理由• 参加者に対する時間的な負担が小さい• 「振り返る」ことによって打ち合わせの内容について考えてもらえる• 「書く」というアクションが参加意識を高める

適用した状況
• 自社の販売管理ソフトウェア（リプレース）• クライアント・ベンダー共に１人の最小構成
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MINUTE PAPER
盛り込んだ内容• 当人にとって打ち合わせはどのようなものと理解しているのかを確認する。
• 汲み取り残しを拾い上げる。
• 関心の薄い参加者を置き去りにしないように参加意識を高める。
• 時間的な負担を与えないように、５分程度で書き込める。
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MINUTE PAPERの選定項⽬
1. 本⽇の打ち合わせで最も重要だと感じたこと、印象に残ったことはなんですか？
2. ⾔いたいと思ったことは⾔えましたか？⾔いそびれたことがあればお書きください。
3. 相⼿の話は理解できましたか？分からなかったことがあればお書きください。
4. 相⼿はあなたの話を⼗分理解してくれたと思いますか、まだ理解が不⼗分かもしれないと思うところはありませんでしたか？
5. 次回の打ち合わせで改善して欲しい点、期待することはありますか？
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6. 打ち合わせ後に思いついたアイデアなどがあればお書きください（⽂または絵）。

⽬次▪ …思ったものと違う。
▪ ２つの問題点と打ち合わせの現状▪ アクティブ・ラーニング▪ Minute paperの打ち合わせへの適⽤▪ 回答から読み取れること
▪ 考察
▪ まとめ
▪ 今後の課題
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得られた回答 1/3
1. 本⽇の打ち合わせで最も重要だと感じたこと、印象に残ったことはなんですか？
必要な時に必要なデータが 良いものを早くできるように即時閲覧できる、使いやすい 求めていると感じた。
ソフトの開発をお願いします。
2. ⾔いたいと思ったことは⾔えましたか？⾔いそびれたことがあればお書きください。
今のところありません。⼊⼒が なし。前回のminute paper
できるようになれば⾊々と出 （クライアント側未回収）てくると思いますのでで⾔いそびれた、伝票種類の設定タイミングについて確認できた。
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得られた回答 2/3
3.相⼿の話は理解できましたか？ 分からなかったことがあればお書きください。
⼤変良く理解できました、分 伝票の税込みの解釈で少からない所はありませんでした。 し相違があるようだった。わ
かってくれたようだが、最初どう思っていたのかもう少し確認すべきかも
4.相⼿はあなたの話を⼗分理解してくれたと思いますか、まだ理解が不⼗分かもしれないと思われるところはありませんでしたか？
⼗分理解してくれたと思いま 理解してくれたと思う。
す。
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得られた回答 3/3
5.次回の打ち合わせで改善して欲しい点、期待することはありますか？
今回の打ち合わせで、ほとんどご理解頂け なし
たと思いますので、次回は是⾮画⾯イメージ等を⾒せて頂き動作検証ができるところまで⾏けばありがたいです、よろしくお願いいたします。
6.打ち合わせ後に思いついたアイデアなどがあればお書きください。(⽂または絵)(１１⽉ー翌年１０末)等、期間を決め なし。て未回収リスト等を作成できるようにして頂けると有難いです。
思い付いた事が出てきましたらご連絡致しますのでよろしくお願いいたします。
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この回収結果から直接得られたもの▪ 参加者によって異なる印象的な事柄を確認▪ 参加者は⾃⾝が思っていたことは発⾔できたと思っている▪ 「どうだろう？」と思う疑念ポイントは回収翌⽇に確認した▪ 次回打ち合わせまでにどういう状態であって欲しいか
それを受けて進捗を密にするという対応を取った▪ 打ち合わせで出てこなかった要望を拾い上げた▪ このことを２⽇以内に考え、記⼊し、提出した
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⽬次▪ …思ったものと違う。
▪ ２つの問題点▪ 打ち合わせの現状▪ アクティブ・ラーニング▪ Minute paper▪ 回答から読み取れること
▪ 考察
▪ まとめ
▪ 今後の課題22

議事録との⽐較
議事録

Minute paper▪ 会議で明らかになった要点を記録▪ 会議で明らかにならなかったことを記録

▪ 静的

▪ 動的

▪ 考える時間は未コントロール▪ 考える時間を持ってもらうことを意図▪ アクションを求めない▪ アクションを求める▪ 参加意識の向上

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TIPS
▪ 回収に全⼒を尽くそう▪ 問題数は少なめに（4‐6問）。ペーパー１⾯にまとめる▪ 得られた考察は次の打ち合わせや提⽰物にフィードバックしよう▪ スプレッドシートにまとめて読み取ろう（少なければ印刷OK）▪ 得られた意⾒の帰結は記録
間接公開⇔⾔いにくいことの検出
直接公開⇔参加者にわかりやすい24

⽬次▪ …思ったものと違う。
▪ ２つの問題点▪ 打ち合わせの現状▪ アクティブ・ラーニング▪ Minute paper▪ 回答から読み取れること
▪ 考察
▪ まとめ
▪ 今後の課題25

まとめ▪ ユーザーに満⾜してもらえない成果物▪ 打ち合わせにおける、コミュニケーション不良と参加意識の希薄さの問題▪ 合意形成が遅れて勘違いは最終製品まで持ちこまれる。置き去りにされたユーザーは最後に爆発する▪ アクティブ・ラーニング⼿法は打ち合わせの改善に役⽴つのではないか▪ Minute Paperの適⽤によって、参加者の関⼼事や打ち合わせで出てこなかった意⾒の早期検出が可能▪ コミュニケーション不良と参加意識を改善する

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⽬次▪ …思ったものと違う。
▪ ２つの問題点▪ 打ち合わせの現状▪ アクティブ・ラーニング▪ Minute paper▪ 回答から読み取れること
▪ 考察
▪ まとめ
▪ 今後の課題27

今後の課題▪ 事例をあつめて▪ どのような記述からなにが読み取れたのか▪ プロジェクト終了後に全体を振り返り、問題はどの時点のMinute Paperから検出可能であったかを、ポイントとして分類・整理したい。
・参加者に受け⼊れやすい Minute Paper とは・参加者への効果的なフィードバックの⽅法事例を集めています。
もしご興味があればMinute Paperを適用して、その過程と結果をご連絡ください28