商工中金

ご利用ガイドインターネットバンキング
Internet Banking

インターネットバンキング（スマートフォン）
Internet Banking（Smartphone）

テレホンバンキング
Telephone Banking

商工中金ダイレクトの最新情報は、当金庫ホームページでご確認ください。

https://www.shokochukin.co.jp/
商工中金ダイレクトに関するお問い合わせ○ご契約者の方

0120-064-056○上記以外の方

0120-299-233○ご利用時間テレホンバンキングのご利用

平日(銀行営業日）9：00〜17：00

インターネットバンキングの操作などに関するお問い合わせ平日(銀行営業日）9：00〜19：00

銀行休業日の翌営業日や月初の午前中、および１２時台は混雑のためお電話がつながりにくい場合がございます。大変ご迷惑をおかけしますが、時間帯を変えておかけ直しくださいますようお願いいたします。

2023年2月現在

ご利用できるお取引

CONTENTS

P.2■ インターネットバンキング（パソコン版）ご利用の手引き ・
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・ P.6
■ インターネットバンキングでご利用いただけるお取引 ・
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P.2
■ インターネットバンキング（スマートフォン版）ご利用の手引き・
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・ P.18■ インターネットバンキング（スマートフォン）でご利用いただけるお取引 ・・・

テレホンバンキング（ご自宅の電話・携帯電話）のご利用方法セキュリティについて ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.38
ご利用にあたっての留意事項 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.40

ご利用にあたっての留意事項

P.4■ テレホンバンキング ご利用の手引き・
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・ P.32■ テレホンバンキングでご利用いただけるお取引 ・
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セキュリティについて

インターネットバンキング（スマートフォン）のご利用方法

ご利用の手引きインターネットバンキング（パソコン）のご利用方法

お困りの時は〈Q&A〉・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.48
お 困 り の 時 は〈
〉

Q
&
A

SHOKO CHUKIN DIRECT

1ご利用できるお取引

INTERNET BANKING■ 振込手数料

インターネットバンキングでご利用いただけるお取引
目

ご利用時間

定期預金のお預け入れ(当日 / 予約取引）＊1

暗証番号やメールアドレスなどの変更

ただし、システムの 定 期
メンテナンス（毎月第2・3
日曜日23：00～翌7：00、
年 末 年 始 ）、臨 時メンテ
ナンスなどでサービスを
休 止 する場 合 が ご ざ います。

平日（銀行営業日）
９
：
００〜１５
：
００

平日
（銀行営業日）８：00〜21：００
土曜日（祝日除く）
・日曜日
９：
００〜１7：
００−−

330 円（税込）て内

容

総合口座普通預金から新型定期預金（マイハーベスト）、インターネットバンキング専用定期預金（スー＊4
パー定期、大口定期）のお預け入れができます 。
当座貸越を利用した定期預金のお預け入れはできません。
満期時のお取り扱いを自動継続から自動解約（総合口座普通預金へ入金）に変更できます。
満期日に元金と利息をあわせて総合口座普通預金に入金いたします。

※次回満期日の３営業日前21時までにお手続きが必要です。
※変更後の満期時のお取り扱いの反映は、継続中止の明細選択画面、定期預金口座照会画面とも、およそ3営業日程度かかります（ご利用の時間帯などにより異なります）。

定期預金の中途解約ができます。
１５:00以降に中途解約のお手続きを行った場合は、翌営業日9:00頃に手続きいたします。
満期日前に元金と所定の計算式に基づいた利息をあわせて総合口座普通預金に入金いたします。
※満期日の２営業日前まで可能です。
※インターネットバンキングで中途解約取引を行うにはワンタイムパスワードのご利用が必要となります。
※所定の計算式は、ご契約いただいた定期預金の規定をご確認ください。

総合口座普通預金から、同一店内のご本人の預金口座（債券買入預金を除く）へのお振替の他、当金庫本支店や他行あてにお振込が行えます。
※お振込はすべて電信扱いです。
※お振込先の事前登録は不要です。
※インターネットバンキングで振込・振替取引を行うにはワンタイムパスワードのご利用が必要となります。
※インターネットバンキングで、一日当たりの振込限度額を500万円（初期値）から増減ができます（書面でのお手続きも可能です）。

左記時間帯は残高や入出金明細、定期預金明細をリアルタイムで照会できます。左記の時間帯以外は
過去の時点の残高などを照会できます。

ご自宅の住所や電話番号、勤務先の電話番号などが変更できます。

※インターネットバンキングで変更を行うにはワンタイムパスワードのご利用が必要となります。

暗証番号、取引パスワードなどを変更できます（他人に分かりやすい番号は避け、定期的に変更してください）。
なお、テレホンバンキングの暗証番号変更は別途テレホンバンキングで行ってください。

当日扱いとなる時間帯以外は翌営業日のお取り扱いとなります。定期預金のお預け入れは翌 5 営業日まで予約取引が可能です（ただし一部制限がございます）。

＊3ただし、マル優、マル特、投資信託などのお取引がある場合は変更できません。また財形をお持ちの場合は、別途所定のお手続きが必要です。

＊2

予約取引は翌 5 営業日分まで行うことができます（予約の取消は取引日当日の朝８時まで行うことができます）。

＊4

インターネットバンキングではマル優のお取り扱いはできません。

2 SHOKO CHUKIN DIRECTSHOKO CHUKIN DIRECT

Q
&
A

〉

＊1

お 困 り の 時 は〈

ご住所・お電話番号などの変更 ＊3

２４時間
受付け可能

平日
（銀行営業日）
９
：
００〜１５
：
００

あ

ご利用にあたっての留意事項

残高照会・入出金明細照会・定期預金明細照会−

行

セキュリティについてお振替・お振込(当日 / 予約取引）＊2

お取引が当日扱いとなる時間帯 ＊1
平日（銀行営業日）
９
：
００〜１５
：
００

定期預金の自動継続中止（ 満 期 日に 定 期 預 金 の 解 約 を 希 望
される場合）

定期預金の中途解約（満期日前に定期預金の解約を希望される場合）

他

料

ご利用の手引き項無

当 金 庫 本 支 店 あて

3

ご利用できるお取引

TELEPHONE BANKING■ ご利用時間

テレホンバンキングでご利用いただけるお取引平日（銀行休業日を除く）9:00 〜 17:00

当日にお手続き可能な時間帯はサービスによって異なります。

■ 振込手数料

目

ご利用時間

ご依頼日が当日扱いとなる時間帯 ＊

行

あ

料

ご利用の手引き他項無

当 金 庫 本 支 店 あて

330 円（税込）て内

容

総合口座普通預金から新型定期預金（マイハーベスト）のほか、スーパー定期、大口定期のお預け入れができます。

定期預金の自動継続中止（満期日に定期預金の解約を希望される場合）

９
：
００〜１６
：
００

満期時のお取り扱いを自動継続から自動解約（総合口座普通預金へ入金）に変更できます（自動継続日の前営業日16時まで）。
満期日に元金と利息をあわせて総合口座普通預金に入金いたします。

お振替（当日 / 予約取引）

９：００〜１5：
００

同一店内のご本人の普通預金・債券買入預金（留保口・購入口）間のお振替ができます。総合口座においては当座貸越もできます。

お振込（当日 / 予約取引）

９：００〜１4：
００

当金庫本支店や他行の預金口座へお振込ができます。

９：
００〜１5：
００

総合口座普通預金の貸越利息をご精算できます。

残高照会

９
：
００〜１7：
００

各種口座について残高照会ができます。

暗証番号変更９：
００〜１7：
００

テレホンバンキングの暗証番号を変更できます。なお、インターネットバンキングの暗証番号変更は、別途インターネットバンキングで行ってください。

資料などのご請求９：
００〜１7：
００

各種資料や申込書の請求を受付けいたします。

各種ご照会

９
：
００〜１7：
００

定期預金（マイハーベスト）などの金利や商品概要のご照会などにお答えいたします。

貸越利息のご精算（当日取引のみ）

平 日（銀行営業日）９：
００〜１7：
００※お振込はすべて電信扱いです。お振込先の口座は事前の登録（お一人あたり1口座）が必要です。

お 困 り の 時 は〈

※この他、当金庫ホームページからもご請求いただけます。

＊当日扱いとなる時間帯以外は、翌営業日のお取り扱いとなります。定期預金のお預け入れ、お振込などは原則、翌 10 営業日まで予約取引が可能です（ただし一部制限がございます）
。

Q
&
A

〉

4 SHOKO CHUKIN DIRECT

ご利用にあたっての留意事項

９：００〜１5：
００

セキュリティについて

定期預金のお預け入れ（当日 / 予約取引）

SHOKO CHUKIN DIRECT

5ご利用までの事前準備

インターネットバンキング（パソコン版）
ご利用の手引き

初回ログインからの利用者登録の流れ
初めて利用する場合、または2020年２月17日以降、初めてログインする場合は利用者登録が必要になります。利用者登録手順は以下のとおりです。

1 インターネットに接続できるパソコン
2 インターネット接続環境
3 契約者カード記載の「契約者番号」「確認番号」

当金庫ホームページの「初回ログイン」ボタンをクリックする。

手順2

契約者番号、または店番号 ＋ 口座番号（総合口座）、
４桁数字の暗証番号を入力する。

手順3

契約者カードに記載されている確認番号（６桁）の情報を入力する。

手順

4

暗証番号の変更（数字４桁から半角英数字６〜12桁への変更）と、取引パスワード（半角英数字６〜12桁）の設定を行う。

手順

5

Eメールアドレスを設定する（１つ以上３つまで）。※１

手順

6

合言葉を設定する（３つ必要）。※１

手順

7

ご利用端末の登録要否を確認する。

手順8

登録内容を確認する。

手順

9

セキュリティ上のお知らせ（ワンタイムパスワード利用申込等）※１

4 暗証番号（お客さまが商工中金ダイレクト申込書に記入された半角数字４桁を入力いただき、お客さまご自身で操作
画面から任意の半角英数字６〜12桁を初期登録していただきます。）

5 Eメールアドレス

３つまで登録が可能です（携帯電話・スマートフォンでご利用いただいているメールも登録可能です。）

6 取引パスワード（お客さまご自身で操作画面から任意の半角英数字６〜12桁を初期登録していただきます。）

2023年1月現在○詳細および、最新のご利用いただける環境については、当金庫ホームページ（商工中金ダイレクト
ご利用環境）をご参照ください。
なお、以下に記載されている社名および商品名は、各社の登録商標または商標です。
Windows
Win 10MacOS
Win 11Mac OS（12.0）Mac OS（13.0）○（107）○（105）−−

Google Chrome○（107）○（105）○（100）○（107）−−○（15.0）○（16.0）

Safari【〇：サポート対象、（）：サポートバージョン】

6 SHOKO CHUKIN DIRECT

利用者登録完了
※１

Q
&
A

〉

※ Windows8.1.対象のUIは、デスクトップUI（マウス・キーボード操作）とします。モダンUI（タッチ操作およびマウス・キーボード操作）は対象外とさせていただきます。
※ MacでWindowsを起動した場合はサポート対象外とさせていただきます。
※ 上記のブラウザでも、お客さまのパソコン設定状況等によっては、一部の機能が動作しない等の不具合が生じる場合があります。

お 困 り の 時 は〈Chromium版
Microsoft Edge

ご利用にあたっての留意事項■ 推奨環境セキュリティについて（契約者カードは「商工中金テレホンバンキング」（平成22年３月22日以前に発行）、「商工中金ダイレクト」（平成22年３月23日以降に発行）の２種類がございます。）

1

ご利用の手引きあらかじめご用意いただくもの手順ご利用できるお取引

INTERNET BANKING

2020年2月17日以前より、商工中金ダイレクトをご利用いただいており、既に設定済の場合、再設定は不要です。

SHOKO CHUKIN DIRECT

7

「初回ログイン」の手順


手順

2

※実際の画面と異なる場合があります。

場合は、申込時に入力した半角数字４桁の「暗証番号」になります。
）

当金庫ホームページの「初回ログイン」ボタンをクリックし、ログイン画面にお進みいただき利用者登録をお願いします。
手順1契 約者カード記載の「契約者番号」（または店番号＋口座番号）と、商工中金ダイレクト
申込書に記入した半角数字４桁の「暗証番号」を入力します。
（口座開設アプリでの申込のご利用できるお取引

INTERNET BANKING

商工中金のホームページが表示されたら「ログイン」ボタンをクリックします。
【商工中金トップページ】

契 約者番号（契約者カード記載）または店番号＋口座番号（総合口座通帳記載）を入力
商 工中金ダイレクトをお申込みの際に設定した
半角数字４桁の暗証番号を入力

ご利用の手引き

https://www.shokochukin.co.jp/

ログインを
クリック

「商工中金ダイレクト」を

クリック

3

契
 約者カードに記載の確認番号（６桁）から指定された桁目の数字を入力します。
入力例
商工中金ダイレクト（見本）※このページ以外にも「ログイン」ボタンがございます。
（個人のお客様→ログイン等）

フリーダイヤル 0120-064-056

セキュリティについて

手順

契約者番号 ××××××××××
確認番号

1桁目 2桁目 3桁目 4桁目 5桁目 6桁目

654321
2

4

6

確認番号

5

3

1

お
 客さまの契約者カードに記載されている桁目の確認番号を入力※桁目の指定は都度変更されます

ご利用にあたっての留意事項桁目当 金庫ホームページ（https://www.shokochukin.co.jp/individual/login/）にある「初回ログイン」ボタンをクリック

お 困 り の 時 は〈

「次へ」を
クリック

Q
&
A

8 SHOKO CHUKIN DIRECT〉

以上で初回ログインは完了です。
「利用者登録」の手順にお進みください。

SHOKO CHUKIN DIRECT

9

「利用者登録」の手順
同一画面内で暗証番号の変更、取引パスワードの設定、E メールアドレスの登録、合言葉の設定、ご利用端末の登録要否確認を行います。
手順「通常ログイン」の手順（利用者登録が完了している場合のログイン ）当金庫ホームページの「ログイン」ボタンをクリックし、ログイン画面にお進みください。

ご利用できるお取引

INTERNET BANKING

4

現在の暗証番号（数字 4 桁）と新しく設定する暗証番号（半角英数字 6 ～ 12 桁）を入力し、暗証番号を変更

新しく設定する取引パスワード（半角英数字 6 ～ 12 桁）を入力※初回ログイン時の利用者登録の場合、取引パスワードの新規設定が必要です。
（取引パスワードは、旧確認暗証番号と同一の値は設定できません。
）

ログインを
クリック

5

Ｅメールアドレスを１つ以上設定手順

6

契約者カード記載の「契約者番号」（または店番号＋口座番号）と、半角英数字 6 〜 12 桁の「暗証番号」を入力します。

セキュリティについて

手順

ご利用の手引き※数字 4 桁の暗証番号は、ダイレクト申込書に記入したもので契約者カードには載っていません。

合言葉を３つ設定※１

「この内容
で登録」を
クリック

ご利用にあたっての留意事項

手順7

ご利用端末の登録要否を確認する※２
手順

8

登録内容を確認する
手順

9
ログインを
クリック

入力が完了したら「次へ」をクリックしてください。
以上で「利用者登録」は完了です。

10 SHOKO CHUKIN DIRECT

Q
&
A

〉

※１ 画面上の 10 個の質問のうち異なる 3 つの質問を選択し、それに対する答え（全角）を入力してください。質問は 3 つすべての登録が必要です。
※２ 現在利用している端末を通常利用する端末として登録する場合は、「通常利用する端末として登録する」を選択した後、登録名（例：
自宅のパソコン）を入力してください。

※ご利用端末の登録要否確認
セ キュリティ上のお知らせ画面が出る
場合がございます。（ご利用端末の登録
要否確認を行っていない場合等）

インターネットバンキングの利用停止について
不正アクセスを発見し、緊急に本サービスをご利用できないようにする場合等にお使いください。なお、一度利用停止の手続きを行うと、再開する場合、書面によるお申込みが必要となります。

お 困 り の 時 は〈ワンタイムパスワード利用登録未済等の場合、「セキュリティ上のお知らせ」ページが出ます。

ログイン完了SHOKO CHUKIN DIRECT

11

4『確認画面』
ログイン後のトップ画面
お振込・振替先口座や、お振込・振替金額、振込・振替（予定）日をご確認ください。

※当日取引の送信時限（15時）間際にお取引された場合、翌営業日扱いとなる場合がございますので、振込・振替（予定）日でご確認ください。なお、振込・振替指定日は、お客さまが当初指定した日付が表示されます。
ログアウトする際はこのボタンをクリック「振込・振替先口座の名義人名」振込・振替先の銀行が「口座確認サービス」対象金融機関で、かつ同サービス
時間内であれば、口座名義人名が自動表示されます。
メニューより各種お取引を
それ以外の場合は、お客さまが入力（登録）した口座
選択します
名義人名が表示されます「この内容で振込・振替」をクリック

2※振込・振替口座の事前登録はできません。登録は振込・振替操作後に可能となります。

ポイントしてクリック『入力画面』（振込・振替情報を入力します）①お振込金額、②お振込指定日、③お支払口座名義人を入力します※口座名義人名の変更ができます。

平日9:00〜15:00迄は当日振込ができます【ご注意ください】
振込・振替を完了させずに、口座確認のみ（確認画面まで）を所定
代表口座のお取引明細がの回数以上行うと、口座確認サービスを停止（ロック）させていた
表示されますだきます。

振込先口座を決定します『完了画面』
お振込手続きが完了し、お振込の内容や受付番号などが表示されます。

前ページに戻る際等は、画面上にある 中止 トップページ ボタンを使用してください！
（ブラウザの戻る操作は行わないでください。）「商工中金の場合」を選択
商工中金以外の場合●銀行●信用金庫●ゆうちょ銀行 ●そのほかから選択してください。

今回振込をした振込先の口座情報や、パターンを登録する事ができます（今後も振込をする場合に便利です）
。

●信用組合

ご利用にあたっての留意事項

頭文字をクリック

選択

ご注意ください〜詳しくは商工中金ダイレクト利用規定をご確認ください〜※口座確認サービス※事前に登録した振込・振替先を利用する場合でも、同サービスの対象であれば、次の確認画面では、正しい口座名義人名が自動表示されますのでご確認ください（登録済の名称に誤りがあった場合は、登録し直してください）。

12 SHOKO CHUKIN DIRECT

3『口座情報入力』

口座情報を入力します。

「次へ」
を
クリック

Q
&
A

〉

「口座確認サービス」提供時間中に、同サービス対象金融機関宛に振込・振替を行う場合、金融機関名、支店名、科目、口座番号を入力すると、口座名義人名の入力が不要となり、次の確認画面で自動表示されます。それ以外の場合は、時間帯や金融機関により、本画面、または口座名義人名入力用の画面にて、口座名義人名を入力していただきます。

「次へ」
を
クリック

お 困 り の 時 は〈

お振込先の口座名義人のお名前、預金口座番号はお振込先にご確認のうえ、正しく入力してください。
お振込先の銀行名、支店名、口座番号、口座名義人をお間違えの場合、振込先金融機関あてに振込処理を行った際、お振込先金融機関でお振込先への入金手続きを行えない場合がございます。
お振込先金融機関より、入金口座なし等の理由により、資金が返却された場合には、総合口座普通預金に入金されます。またその際、当金庫所定の「組戻し手数料」を「支払指定口座」より引落します。この場合､振込手数料は返却いたしません（ただし､「組戻し」ができなかったときは､「組戻し手数料」は返却いたします）。

セキュリティについて5注意※お間違えないようご注意ください1

振込・振替をポイントし、ご利用方法（登録済のパターンを選択、登録済の口座を選択、新しく口座を入力）をクリックしてください。

ご利用の手引き平日15時間際の当日取引は、振込・振替日を特に注意
メニューにマウスをのせると詳しい
お取引メニューが表示されます
ワンタイムパスワードを入力し、実行ボタンをクリックしてください
残高：貸越を含まない
支払可能残高：貸越を含む

お 振 込（ お 振 替 ）ご利用できるお取引

INTERNET BANKINGSHOKO CHUKIN DIRECT

13

34

『確認画面』
お振込・振替先口座や、お振込・振替金額、振込・振替（予定）日をご確認ください。
定期預金の種類、お預け入れ金額、お預け入れ期間、満期時のお取扱い、定期預入（予定）※当日取引の送信時限（15時）間際にお取引された場合、翌営業日扱いとなる場合がございますので、振込・振替（予定）日などを必ずご確認ください。
日でご確認ください。なお、振込・振替指定日は、お客さまが当初指定した日付が表示されます。

「振込・振替先口座の名義人名」振込・振替先の銀行が金利「口座確認サービス」対象金融機関で、かつ同サービス
当日のお取引の場合は、お預け入れする金利が時間内であれば、口座名義人名が自動表示されます。
表示されます。
（キャンペーン期間中等の場合
それ以外の場合は、お客さまが入力（登録）した口座は、金利上乗せ後の金利が表示されます。
）
名義人名が表示されます

ワンタイムパスワードを入力し、実行ボタンをクリックしてください「この内容で振込・振替」
をクリック

振込・振替を完了させずに、口座確認のみ（確認画面まで）を所定の回数以上行うと、口座確認サービスを停止（ロック）させていた
だきます。

2
2

※振込・振替口座の事前登録はできません。登録は振込・振替操作後に可能となります。
ポイントしてクリック
ポイントしてクリック『入力画面』（振込・振替情報を入力します）『入力画面①』
定期預金の種類を選択します。

①お振込金額、②お振込指定日、③お支払口座名義人を入力します※口座名義人名の変更ができます。

平日9:00〜15:00迄は当日振込ができます
定期預金の種類を選択し、選択ボタンをおしてください
振込先口座を決定します『完了画面』
お振込手続きが完了し、お振込の内容や受付番号などが表示されます。
「この内容
で預入」
を
クリック

※定期預金をお預け入れになる際には、必ず当金庫
ホームページに記載されている「商品説明」、「 金利照会」をご参照ください。
「商工中金の場合」を選択※インターネットバンキングではマル優のお取り扱いはできません。また、定期預入は当座貸越のご利用
商工中金以外の場合ができませんので留意ください。

●銀行
●信用金庫
●ゆうちょ銀行 ●そのほかから選択してください。

『完了画面』
お預け入れの手続きが完了し、お預け入れの内容や受付番号などが表示されます。
今回振込をした振込先の口座情報や、お取引結果が登録したEメールアドレスに配信されます。
パターンを登録する事ができます●信用組合『入力画面②』
預入条件の詳細（金額、期間、満期時のお取扱い）を入力します。

金額を入力
選択

ご注意ください※口座確認サービス※事前に登録した振込・振替先を利用する場合でも、同サービスの対象であれば、次の確認画面では、正しい口座名義人名が自動表示されますのでご確認ください（登録済の名称に誤りがあった場合は、登録し直してください）。

14 SHOKO CHUKIN DIRECT

3『口座情報入力』

「預入内容
を確認」
を
クリ
ック
「次へ」
を

クリック

口座情報を入力します。

※金 額を入 力する時は、「, 」（カン マ）、「￥」（円マーク）は不要です。

SHOKO CHUKIN DIRECT

Q
&
A

〉

「口座確認サービス」提供時間中に、同サービス対象金融機関宛に振込・振替を行う場合、金融機関名、支店名、科目、口座番号を入力すると、口座名義人名の入力が不要となり、次の確認画面で自動表示されます。それ以外の場合は、時間帯や金融機関により、本画面、または口座名義人名入力用の画面にて、口座名義人名を入力していただきます。

「次へ」
を
クリック

お 困 り の 時 は〈

〜詳しくは商工中金ダイレクト利用規定をご確認ください〜

選択または、入力

ご利用にあたっての留意事項

頭文字をクリック（今後も振込をする場合に便利です）。

お振込先の口座名義人のお名前、預金口座番号はお振込先にご確認のうえ、正しく入力してください。
お振込先の銀行名、支店名、口座番号、口座名義人をお間違えの場合、振込先金融機関あてに振込処理を行った際、お振込先金融機関でお振込先への入金手続きを行えない場合がございます。
お振込先金融機関より、入金口座なし等の理由により、資金が返却された場合には、総合口座普通預金に入金されます。またその際、当金庫所定の「組戻し手数料」を「支払指定口座」より引落します。この場合､振込手数料は返却いたしません（ただし､「組戻し」ができなかったときは､「組戻し手数料」は返却いたします）。

セキュリティについて

5
4【ご注意ください】

1

定期預金を選択し、定期預入をクリックしてください。
振込・振替をポイントし、ご利用方法（登録済のパターンを選択、登録済の口座を選択、新しく口座を入力）をクリックしてください。

ご利用の手引き※予約取引はシステム上、金利が表示されません
のでご留意ください。金利確認のうえ、預入し平日15時間際の当日取引は、振込・振替日を特に注意たい場合は、平日（銀行営業日）9:00〜15:00の取引をお願いいたします。

定期預金のお預け入れ
お 振 込（ お 振 替 ）ご利用できるお取引

INTERNET BANKING

15

3『確認画面』
定期預金の種類、お預け入れ金額、お預け入れ期間、満期時のお取扱い、定期預入（予定）日などを必ずご確認ください。
金利当日のお取引の場合は、お預け入れする金利が表示されます。
（キャンペーン期間中等の場合
は、金利上乗せ後の金利が表示されます。）

ご利用できるお取引

INTERNET BANKING

定期預金のお預け入れ

1

定期預金を選択し、定期預入をクリックしてください。
ポイントしてクリック

2『入力画面①』
定期預金の種類を選択します。
定期預金の種類を選択し、選択ボタンをおしてください『入力画面②』
預入条件の詳細（金額、期間、満期時のお取扱い）を入力します。
金額を入力
選択または、入力

お 困 り の 時 は〈

「預入内容
を確認」
を
クリック

SHOKO CHUKIN DIRECT

Q
&
A

〉

※金 額を入 力する時は、「, 」（カン マ）、「￥」（円マーク）は不要です。

16 SHOKO CHUKIN DIRECT

ご利用にあたっての留意事項

4※定期預金をお預け入れになる際には、必ず当金庫
ホームページに記載されている「商品説明」、「 金利照会」をご参照ください。
※インターネットバンキングではマル優のお取り扱いはできません。また、定期預入は当座貸越のご利用ができませんので留意ください。

セキュリティについて

「この内容
で預入」
を
クリック
『完了画面』
お預け入れの手続きが完了し、お預け入れの内容や受付番号などが表示されます。
お取引結果が登録したEメールアドレスに配信されます。

ご利用の手引き※予約取引はシステム上、金利が表示されません
のでご留意ください。金利確認のうえ、預入したい場合は、平日（銀行営業日）9:00〜15:00の取引をお願いいたします。

17

ご利用までの事前準備

インターネットバンキング（スマートフォン版）
ご利用の手引き

初回ログインからの利用者登録の流れ
初めて利用する場合、または2020年２月17日以降、初めてログインする場合は利用者登録が必要になります。利用者登録手順は以下のとおりです。
専用アプリ「Secure Starter」をダウンロード

1 スマートフォン
2 契約者カード記載の「契約者番号」「確認番号」（契約者カードは「商工中金テレホンバンキング」（平成22年３月22日以前に発行）、「 商工中金ダイレ
クト」（平成22年３月23日以降に発行）の２種類がございます。）（お客さまが商工中金ダイレクト申込書に記入された半角数字４桁を入力いただき、お客さまご自身で操作画面から任意の半角数字６〜12桁を初期登録していただきます。）

4 Eメールアドレス

３つまで登録が可能です（スマートフォン以外でご利用いただいているメールも登録可能です。）

5 取引パスワード（お客さまご自身で操作画面から任意の半角英数字6〜12桁を初期登録していただきます。）○詳細および、最新のご利用いただける環境については、当金庫ホームページ（商工中金ダイレクト
ご利用環境）をご参照ください。
なお、以下に記載されている社名および商品名は、各社の登録商標または商標です。

Google Chrome
SafariAndroid12

Android
13

−

−

○

Safari○−○Android
11

○

−

iOS
15

−

○
タブレット

iPadOS
15−○

18 SHOKO CHUKIN DIRECT−○

iPadOS16−○

2

契約者番号、または店番号 ＋ 口座番号（総合口座）、
４桁数字の暗証番号を入力する。

手順3

契約者カードに記載されている確認番号（６桁）の情報を入力する。

手順

4

暗証番号の変更（数字４桁から半角英数字６〜12桁への変更）と、取引パスワード（半角英数字６〜12桁）の設定を行う。

手順

5

Eメールアドレスを設定する（ １つ以上３つまで）。※１

手順

6

合言葉を設定する（３つ必要）。※１

手順

7

ご利用端末の登録要否を確認する。

手順8

登録内容を確認する。

手順

9

セキュリティ上のお知らせ（ワンタイムパスワード利用申込等）※１※１

利用者登録完了

2020年2月17日以前より、商工中金ダイレクトをご利用いただいており、既に設定済の場合、再設定は不要です。

■ スマートフォン専用アプリ「Secure Starter」をダウンロード○セキュリティチェック機能の付いた専用アプリ「Secure Starter」のダウンロードをおすすめします。
○生体認証機能（指紋認証や顔認証）が搭載されている端末では、「Secure Starter」にかんたんにログインできる「かんたんログイン」機能をご利用いただけます。
（「かんたんログイン」機能の設定方法については、P.30をご確認ください）○スマートフォンでソフトトークンを利用する場合には、専用アプリ「Secure Starter」のダウンロードが必要です。
○タブレットでの利用はできません。
専用アプリのトップページ

Android OS
Google Play
専用アプリのバナーから、もしくは「Google Play」「App Store」
より「商工中金」を検索しダウンロードしてください。ダウン
ロード後、専用アプリを起動し、ログインしてください。ダウン
ロードするとスマートフォンに右記アイコンが表示されます。

iOS
App Store
専用アプリのアイコン

Q
&
A

〉

※ 上記OSについても、端末機種や設定、搭載するアプリの種類等により動作に一部制約が生じる場合があります。

iOS
16

手順

お 困 り の 時 は〈Android10
Google Chrome

スマートフォン

専用アプリから「商工中金ダイレクト」をタップ後、「初回ログイン」ボタンをタップする。

ご利用にあたっての留意事項

2023年1月現在

1

セキュリティについて

3 暗証番号手順

ご利用の手引きあらかじめご用意いただくもの■ 推奨環境ご利用できるお取引

INTERNET BANKING smartphone

SHOKO CHUKIN DIRECT

19

「初回ログイン」の手順「利用者登録」の手順※実際の画面と異なる場合があります。

手順

1

同一画面内で暗証番号の変更、取引パスワードの設定、Eメールアドレスの登録、合言葉の設定、ご利用端末の要否確認を行います。

手順

現在の暗証番号と新しく設定する暗証番号（半角英数字６〜12桁）を入力し、暗証番号を変更

当金庫ホームページの「初回ログイン」をタップする※数字４桁の暗証番号は、ダイレクト申込書に記入したもので契約者カードには載っていません。

新しく設定する取引パスワード（半角英数字６〜12桁）を入力

専用アプリを起動し「商工中金ダイレクト
ログイン」をタップし、「初回ログイン」
からログインする

2

契約者カード記載の「契約者番号」と商工中金ダイレクト申込書に記入した「暗証番号」を入力します。
手順

契約者番号（契約者カード記載）または
店番号＋口座番号（総合口座通帳記載）を入力

Ｅメールアドレスを１つ以上設定※2020年2月17日以前より、商工中金ダイレクトをご利用中の方はＥメールアドレス登録・合言葉設定は不要です（既に登録されている
Ｅメールアドレスと合言葉が引き続きご利用いただけます）。

商工中金ダイレクトをお申込みの際に設定した４桁の暗証番号を入力

3

手順

合言葉を３つ設定
手順

契約者カードに記載の確認番号（６桁）の中から指定された桁目の数字を入力します。

商工中金ダイレクト（見本）フリーダイヤル 0120-064-056

20 SHOKO CHUKIN DIRECT

654321

桁目

2

4

6

確認番号

5

3

1

手順

8

登録内容を確認し問題なければ、「この内容で登録」をタップする。
タップ後はP.22の「お取引」画面のトップページが表示されます。
「かんたんログイン」機能を設定される場合は、一度ログアウト頂き、P.30「かんたんログイン」の手順をご確認の上、設定をお願いし
ます。
手順

9

ワンタイムパスワード利用登録未済等の場合、「セキュリティ上のお知らせ」ページが出ます。

入力が完了したら「次へ」をタップしてください。

Q
&
A

〉

以上で初回ログインは完了です。
「利用者登録」の手順にお進みください。

1桁目 2桁目 3桁目 4桁目 5桁目 6桁目

「この内容
で登録」
を
タップ

お 困 り の 時 は〈

「次へ」
をタップ

契約者番号 ××××××××××
確認番号

7

ご利用端末の登録要否を確認する

入力例

お客さまの契約者カードに記載されている桁目の確認番号を入力

6

ご利用にあたっての留意事項「ログイン」をタップ

手順

5

セキュリティについて※初回ログイン時の利用者登録の場合、取引パスワードの新規設定が必要です。
（取引パスワードは、旧確認暗証番号と同一の値は設定できません。）※初回ログインは、ログインボタンより下にありますので、スクロールしてください。
手順4

ご利用の手引きスマートフォンを起動し、①「商工中金」ホームページ https://www.shokochukin.co.jp
もしくは②専用アプリ「Secure Starter」のログインボタンをタップして、商工中金ダイレクトにログインをしてください。
初めてアプリをタップした際、ログイン画面に「かんたんログインをはじめましょう」と表示されますが、「あとで設定する」をタップして、手順２に進んでください。
（「かんたんログイン」のご利用を希望される場合は、P.21の手順８（「この内容で登録」をタップ）の後にP.30をご確認の上、設定をお願いします。）※実際の画面と異なる場合があります。

ご利用できるお取引

INTERNET BANKING smartphone

以上で「利用者登録」は完了です。

SHOKO CHUKIN DIRECT

21

「お取引」・「ログアウト」の手順※実際の画面と異なる場合があります。

参考

ワンタイムパスワードについて【ソフトトークンをお申し込みいただくときの注意事項】■スマートフォン向けソフトトークンS ecure Starter アプリのダウンロードが必要です（P.19）。ダウンロード後、商工中金ダイレクトにログインし、
スマートフォン向けソフトトークンの利用申込を行います。
※パソコン・携帯電話からはお申し込みいただけませんのでご注意ください。

ご利用の手引き一定時間ごとに変化する使い捨てのパスワードです。ワンタイムパスワードを生成・表示する専用のパスワード
生成機（ハードトークン）または、パスワード生成ソフト（ソフトトークン）をスマートフォンにダウンロードして使用します。
ハードトークン、スマートフォンに表示されたワンタイムパスワードを、インターネットバンキング画面に入力して本人確認を行います。パスワードは 1 分ごとに更新され、一度使用したパスワードは、その時点で使用できなくなることから、万一スパイウェアやファイル交換ソフトによりパスワードが盗まれたとしても、次の取引では異なる
パスワードが必要となるため、不正防止に有効な対策となります。
※「振込・振替」、「中途解約」、「振込限度額変更」、「住所届」取引を行うにはワンタイムパスワードのご利用が必
要となります。

ご利用できるお取引

INTERNET BANKING smartphone【ハードトークンをお申し込みいただくときの注意事項】※お間違えないようご注意ください■ハードトークン商 工中金ダイレクトにログインし、「ハードトークン利用申込」から利用申込を行います。

専用アプリのアンインストールについて

お取引を 選択したお取引画面に移動します。
以降は画面に表示された手順に従って
タップ
お進みください。

ログアウトの場合【参考】ログアウト画面

ソフトトークンはお客さまご自身の操作で解約が可能です。
機種を変更される場合は変更前に「ソフトトークン解約」の操作を行ってから、新しい端末で再度アプリをダウンロードすることが必要です。

ソフトトークンの利用を一時的に停止する場合のご注意
ソフトトークンの利用を一時的に停止することが可能です。この場合、利用を再開する際に既存のトークンが必要になりますので、利用停止中であってもアプリのアンインストールをしないよう願います。

他行でソフトトークンをご利用いただいている場合
■スマートフォン向けソフトトークン
他
 行でご利用いただいているソフトトークンは商工中金ダイレクトではご利用いただけません。商工中金専用「Secure Starter」アプリをご利用ください。

お 困 り の 時 は〈終了する場合「ログアウト」
をタップ

ソフトトークンの解約について

ご利用にあたっての留意事項

お取引の場合ダウンロードした専用アプリは、一旦インストールすると「ソフトトークン解約」の操作をお客さまご自身で行わない限り有効です。※
このため、端末の故障などで修理した場合や、誤ってアプリを削除してしまうと、インターネットバンキングのサービスのご利用ができなくなります。
（なお、誤って専用アプリをアンインストールした場合には、書面によるお手続きが必要になります）※有効期限はございます。

セキュリティについて

残高：貸越を含まない
支払可能残高：貸越を含む

〉

Q
&
A

22 SHOKO CHUKIN DIRECTSHOKO CHUKIN DIRECT

23

ソフトトークン（スマートフォン向け申込）

1※実際の画面と異なる場合があります。

スマートフォン専用アプリ「Secure Starter」をダウンロードしてください。
ダウンロード後、専用アプリを起動し、ログインしてください。
ログイン後手続きよりソフトトークンの申込を選択してください。
※「Secure Starter」のダウンロードについてはP.19をご確認ください。

ソフトトークン（スマートフォンでワンタイムパスワードを利用する方法）

1

商工中金のアイコンをタップする。

※実際の画面と異なる場合があります。

各セキュリティ機能ごとにチェックされます。

ご利用できるお取引

INTERNET BANKING

チェックに問題がなけ ればバ ー は
青くなります。
ご利用の手引き「商工中金」
をタップ

利用申込
をタップ
専用アプリのアイコン

注意事項を確認の上「同意して申込」をタップ

取引パスワード
を入力

ワンタイム
パスワード
入力ボタン

Q
&
A

〉

24 SHOKO CHUKIN DIRECT

スマートフォンでワンタイムパスワードを入力する時は、商工中金ダイレクトログイン
後、ワンタイムパスワードを入力する画面で、右下のボタンを押すとワンタイムパス
ワードが自動入力されます。

お 困 り の 時 は〈3パソコンでワンタイムパスワードを入力する時は、表示される８桁の数字を入力してください。

ご利用にあたっての留意事項※スマートフォン向けソフトトークン利用申込をすると表示されます

取引パスワードを入力し利用申込をタップすると申込が完了します。

利用申込
をタップ

ワンタイムパスワードが表示されます。

ワンタイム
パスワード
表示ボタン※

同意して申込をタップ

3

商工中金のメニューが表示されます。

セキュリティについて

2

2

タップして
起動

【参考】
完了画面

SHOKO CHUKIN DIRECT

25

ハードトークン（パソコンからの申込方法）※実際の画面と異なる場合があります。

1「ハードトークン利用申込」をクリック

3「利用申込」ボタンをクリック「利用申込」
ボタンを
クリック

4

ハードトークンの申込みが完了です。
なお、ハードトークンは申込後１〜２週間程度でお届出の住所に郵送いたします。

セキュリティについて

2

ご利用の手引き

「ハード
トークン
利用申込」
をクリック

注意事項をご確認ください。
「同意して申込」をクリック

ご利用できるお取引

INTERNET BANKING

ご利用にあたっての留意事項

ハードトークン

お 困 り の 時 は〈「同意して申込」
ボタンをクリック〉

Q&
A

26 SHOKO CHUKIN DIRECTSHOKO CHUKIN DIRECT

27

ハードトークン（利用登録方法）

1「ハードトークン利用登録」ボタンをクリック※実際の画面と異なる場合があります。

3

取引パスワードを入力後、内容を確認し、「この内容で登録」ボタンをクリック

ご利用の手引き

「ハード
トークン
利用登録」
をクリック

「この内容で登録」ボタンをクリック
お手元に届いたハードトークンの裏面に記載されているシリアル番号と、表面に表示される
ワンタイムパスワードを入力し、「入力内容を確認」ボタンをクリック

シリアル
番号を入力

4

セキュリティについて

2

ご利用できるお取引

INTERNET BANKING

以上でハードトークンの利用登録は完了です。

ご利用にあたっての留意事項

ワンタイム
パスワード
を入力
「入力内容を
確認」
ボタン
をクリック

お 困 り の 時 は〈
〉

Q
&
A

28 SHOKO CHUKIN DIRECTSHOKO CHUKIN DIRECT29

スマートフォン専用アプリ「Secure Starter」で「かんたんログイン」の設定手順

1

Secure Starterアプリを起動し、メニューボタンをタップ※実際の画面と異なる場合があります。

4

ご利用できるお取引

INTERNET BANKING
契約者番号・暗証番号を入力し、登録ボタンをタップ

かんたん
ログイン
設定を
タップ

セキュリティについて

2

登録ボタン
をタップ

5

登録完了後、かんたんログイン設定（契約者番号対応）に「登録済み」が表示されたら、「かんたんログイン」設定は完了です。

かんたんログインをタップ

ご利用にあたっての留意事項

かんたん
ログイン
をタップ

かんたんログイン設定（契約者番号対応）の登録ボタンをタップ

お 困 り の 時 は〈3

ご利用の手引き契約者番号（契約者カード記載）と暗証番号（利用者登録時に新しく設定した暗証番号
を入力）

登録ボタン
をタップ

〉

Q
&
A

30 SHOKO CHUKIN DIRECTSHOKO CHUKIN DIRECT

31

テレホンバンキング
ご利用の手引きオペレーターが
ていねいに
応対します

ご利用できるお取引

TELEPHONE BANKING

多彩なお取引もお電話1本で

7 0120-064-056

1 ご契約者専用のフリーダイヤルにお電話ください

ご利用時間
平日9:00〜17:00（銀行休業日を除く）

ご利用の手引き■ ご利用方法

2 お取引サービス番号を入力してください
サービス番号

シャープ● 定期預金のお預け入れ● 自動継続中止● 預金振替● 貸越利息の精算

シャープ

サービス番号

2 と ♯

シャープ

3 と ♯

● 残高照会サービス番号

シャープ

4 と ♯

● 資料請求● 支店所在地のお問い合わせ● お振込

サービス番号

シャープ

5 と ♯

● インターネットバンキング
に関するお問い合わせ● 緊急停止のご依頼● 契約者カードの紛失など

サービス番号

シャープ

9 と ♯

● 暗証番号変更● 商品案内● その他ご相談

ご利用にあたっての留意事項

3 お客さまのご確認をいたします「契約者番号」が６桁のお客さまは、「商工中金テレホンバンキング」と記載しております。
﹁契約者カード﹂

1 「契約者番号（６桁または９桁）」を入力してください

2 「暗証番号（４桁）」を入力してください
3 「確認番号（指定された２桁）」を（お取引サービス番号

1 ・ 3 の場合）

※平成22年3月23日以降にご契約された方は、契約者番号は９桁となって32 SHOKO CHUKIN DIRECT

テレホンバンキングをご契約いただ
いたお客さまには「契約者カード」をお送りします。お取引の際には、「 暗 証 番 号 」（ 申 込 書 に て 任 意 に 設定）と「契約者カード」に記載されている「契約者番号」、「確認番号」
によりご本人様をご確認します。
おります。

Q
&
A

お取引内容をコンピューター音声で復唱いたします。
内容をご確認いただき、0♯をご入力すればお手続きは終了です。

〉

4 専属オペレーターがご用件をお伺いします

ご本人様の確認について

お 困 り の 時 は〈

入力してください

セキュリティについて

1 と ♯サービス番号

SHOKO CHUKIN DIRECT

33

■ お取引サービスメニュー
サービス番号

シャープ

サービス番号

シャープ

お1 と ♯ を押してください

9：00

♯

5

♯

サービス番号

シャープ●定期預金の利率は、取引日の当金庫所定の利率となります。
とを押してください●定期預金マイハーベストのお預け入れは原則翌 10 営業日まで予約取引が可能です（ただし一部制限がサービス番号
シャープございます）。
●お取引実行時に残高不足などにより指定されたお取引が実行できない場合には、お取引のお取扱いはとを押してください
いたしません。
9：00

9 と ♯ を押してください
15：00

17：00

翌営業日扱い

9：00

16：00

17：00

9：00
15：00
満期時のお取扱いを自動継続から自動解約 ( 総合口座普通預金へ入金）に変更できます。ただし、定期預金のお預け入れ条件によってはテレホンバンキングでの自動継続中止ができない場合もございます（詳しくはオペレーターにお問い合わせください）
。
9：00
15：00
17：00
9：00
17：00
翌営業日扱い●自動継続を中止する定期預金の自動継続日の前営業日 16：00 までにお申し出ください。
9：00

翌営業日扱い
15：00

9：00

9：00

9：00

34 SHOKO CHUKIN DIRECT

17：00
17：00
翌営業日扱い
19：00
17：00
17：00

14：00

17：00
翌営業日扱い

16：00
翌営業日扱い翌営業日扱い貸越利息の精算
9：00
16：00
17：00
9：00
15：00
総合口座普通預金の貸越利息を、利息決算日（現在
2 月、8 月に実施）以外の任意の日に精算する
翌営業日扱いことができます。
9：00
9：00

9：00
9：00
9：00

9：00

9：00

15：00
サービス番号

シャープ

サービス番号

シャープ

17：00

14：00 を押してください 17：00
1 と ♯

17：00

翌営業日扱い2 と ♯ を押してください
14：00

サービス番号

シャープ

サービス番号シャープ

15：00
翌営業日扱い

17：00

19：00
17：00

翌営業日扱い
9：00
19：00
残高照会
9：00
17：00
と
を押してください
9：00
16：00
17：00
お客さまがお持ちの総合口座、一般口座などの残高を、お電話で簡単に照会することができます。

3

ご照会いただける内容

4

9：00●定期預金 マイハーベストと9：00●スーパー定期、大口定期
サービス番号●普通預金●債券買入預金
9：00

翌営業日扱い17：00♯ を押してください
15：00

シャープ

5 と ♯ を押してください

サービス番号

9：00

♯

17：00

シャープ

9 と ♯ を押してください
14：00

17：00

翌営業日扱い
19：00

Q
&
A

SHOKO CHUKIN DIRECT

35

9：00

〉

9：00

14：00

16：00

17：00
17：00

お 困 り の 時 は〈

9：00

9：00

15：00

翌営業日扱いご利用にあたっての留意事項

定期預金の自動継続中止 翌営業日扱い

9：00
9：00

17：00

セキュリティについて

4とを押してください●定 期 預 金 の 商 品 内 容 に つ き まして は、 オ ペ レ
ー タ ー よ りご 案 内 さ せ て い た だ く ほ か、 当 金 庫
ホームページ 商工中金ダイレクト
商品説明（https://www.shokochukin.co.jp/directbanking/
サービス番号
シャープ
products/index.html）に掲載しております商品概要説明書をご覧ください。

15：00

ご利用の手引き

総合口座普通預金から資金を振替えて、定期預金マイハーベストのほか、スーパー定期、大口定期をお預サービス番号
シャープ
け入れできます。

♯

替

普通預金及び債券買入預金（留保口・購入口）間の振替をすることができます。また、総合口座をお持ちのお客さまは貸越も可能です。

定期預金預入2 と ♯を押してください3

振ご利用できるお取引

TELEPHONE BANKING

9：00

17：00

4 と ♯ を押してください

1 と ♯ を押してください
サービス番号

シャープ

サービス番号

シャープ

サービス番号

シャープ

15：00

17：00

翌営業日扱い9：00

3 と ♯ を押してください
翌営業日扱い

9：00
9：00

16：00

17：00

15：00

お

お客さまが事前に登録した当金庫本支店および他行口座への振込ができます。
9：00
16：00
サービス番号シャープ※事前登録口座は、1 口座です。なお、事前登録口座の設定・変更は、書類でのお申込み手続きが必要となります。
※テレホンバンキングサービスによる振込はすべて電信扱いとなります。
9：00
17：00

翌営業日扱い
振込の予約および、振込予約の取消もできます。
（振込予約は 10 営業日前からお取扱いします。また、
サービス番号
シャープ
振込予約の取消は振込日の前営業日
15：00 までとなります。
）
9：00
15：00
9：00
9：00
9：00

9：00
9：00 9：00

シャープ

サービス番号

シャープ

サービス番号

シャープ

サービス番号

シャープ

サービス番号

シャープ

サービス番号

シャープ

14：00

17：00

翌営業日扱い

14：00

17：00
19：00

17：00

17：00

翌営業日扱い15：00

17：0019：00

サービス番号
シャープ
翌営業日扱い資料請求の受付けを承ります。また、支店の所在地などをご案内いたします。
サービス番号

9：00 9：00

9：00

16：00

17：0017：00

翌営業日扱いシャープ

サービス番号

17：00

シャープ

インターネットバンキングのお問い合わせ
14：00 を押してください 17：00
と ♯

9：00
インターネットバンキングに関するお問い合わせ・緊急停止のご依頼・契約者カードの紛失などを受付け
翌営業日扱いいたします。
9：00

19：00

暗証番号変更

17：00

翌営業日扱い暗証番号を変更することができます。暗証番号は、他人に推測されやすい番号は避けて、定期的に
9：00
15：00
変更してください（厳重に管理してください）。
なお、「インターネットバンキング」と別々に変更を行ってください。
9：00
15：00
9：00
翌営業日扱い
9：00

9：00

14：00

17：00
17：00

16：00

翌営業日扱い商品案内・各種照会

17：00
17：00
翌営業日扱い

9：00
15：00
9：00
19：00
定期預金マイハーベストなどの商品案内・金利照会、また残高のお知らせ・定期預金期日のご案内
9：00
15：00
17：00
など、お客さまあてに送付した文書にかかわるご照会などにお答えいたします。
9：00

翌営業日扱い

9：00
9：00

9：00

16：00

翌営業日扱い
17：00

14：00
9：00

17：00
17：00
17：00

15：00翌営業日扱い
その他ご相談

17：00

9：00

17：00

オペレーターを直接ご希望される場合や、操作がわからない時、
困った時も
9：00
14
：00

ご利用にあたって

19：00

で、ご相談ください。
17：00

翌営業日扱いご利用になれる電話機
9：00

19：00
●プッシュ式回線契約を結んだプッシュ式の電話機が利用いただけます。ダイヤル式回線でも、トーン信号切替えボタンがついている電話機は、トーン信号に切替えてご利用になれます。
（トーン信号の切替えボタンは、トーンボタンもしくは＊ボタンが一般的です。)
9：00
17：00
●携帯電話、PHS からでもご利用いただけます。
●全国どこからでもご利用可能ですが、海外からはご利用いただけません。
■契約者番号、暗証番号などは正しく入力してください。一定回数以上続けてお間違えになりますと、ご契約が解除されてしまいますのでご注意ください。

SHOKO CHUKIN DIRECT

Q
&
A

〉

9：00
17：00
※上記以外の時間帯はお取引店、またはキャッシュカード管理センター（0120-155-215）まで、それぞれの受付時間内（P.51）にご連絡ください。

36 SHOKO CHUKIN DIRECT

16：00

お 困 り の 時 は〈9

翌営業日扱い♯9 とを押してください

9：00

シャープ

5 と ♯ を押してください

9：00

17：00

定期預金マイハーベストなどの金融商品に関するご相談にお答えします。
9：00

15：00

サービス番号

15：00

ご利用にあたっての留意事項

サービス番号

シャープ

シャープ

セキュリティについて

9：00

サービス番号

サービス番号

5 と ♯ を押してください

9：00

17：00

17：00

シャープ

ご利用の手引き4
1 と ♯ を押してください
5 と ♯ を押してください
2 と ♯ を押してください
9 と ♯ を押してください
3 と ♯ を押してください
1 と ♯ を押してください
4 と ♯ を押してください
2 と ♯ を押してください
資料請求・支店所在地のお問い合わせ
5 と ♯ を押してください
3 と ♯ を押してください
9 と ♯ を押してください
4 と ♯ を押してください
15：00 込
振翌営業日扱い♯とを押してください
サービス番号
シャープ

9：00

サービス番号ご利用できるお取引

2 と ♯ を押してください

9：00
TELEPHONE
BANKING37

セキュリティについて
最新の暗号化技術
SSL256 ビット（Secure Socket Layer）の暗号化技術を採用し、お客さまのパソコンと当金庫のサーバ間の通信を暗号化して高いレベルの安全性を確保しております。

暗証番号などの誤入力によるロック
インターネットバンキングで暗証番号や確認番号、取引パスワード、合言葉を一定回数以上誤って入力するとロックがかかりご利用できなくなります。

ご利用できるお取引

SECURITY※テレホンバンキングにおいて、暗証番号などを一定回数以上続けて誤入力した場合は契約が解除されますのでご注意ください。
※ロックの解除は別途、書面等によるお手続きが必要です。詳しくは HP をご確認ください。

お取引の際には、契約者番号、店番号と口座番号、暗証番号、確認番号、取引パスワードを使用して、ご利用されるお客さまの本人確認を行っております。
インターネットバンキングをご利用の場合、ご本人確認が必要と判断された場合（通常利用する端末として登録をしていない機器での利用があった場合等）、合言葉による確認を行っております。
※契約者番号、確認番号は契約者カードに記載されています。
※暗証番号は、当金庫所定の書面により数字 4 桁で申込みを行い、「インターネットバンキング」のご利用開始時（※）に契約者がご利用画面から半角英数 6 桁〜 12 桁へ変更します。
ビスを初めて利用する場合も数字 4 桁から半角英数 6 桁〜 12 桁へ変更が必要です。
）※取引パスワードは、お客さまがインターネットバンキングで初期登録時に、ご登録いただいた 6 桁～
12 桁の半角英数字です（お客さまご自身の機器操作でご変更できます）。

利用状況の表示
インターネットバンキングにログイン後のトップページに、直近 3 回のログイン日時、残高、当日の直お取引結果の通知
お振込や定期預金のお預け入れなどの予約受付時や実行時、E メールアドレス変更時には、E メール通知を行いますので、E メールアドレスは必ず最新の E メールアドレスをご登録ください。E メールアド
レスは、3 つまで登録が可能です。

ソフトウェアキーボード
キーボード操作から情報を不正に盗み取るスパイウェア対策として、ソフトウェアキーボードを導入しスパイウェアに対するセキュリティ対策として、暗証番号や確認番号などの入力を、パソコン画面上に表示するボタンをマウスでクリックすることにより入力していただく機能です。キーボードの操作履歴
がパソコンに残らないため、パソコンのキーボード情報を盗み、インターネット経由で第三者に送信するキーロガー型のスパイウェアに対し有効です。

う配慮しています。

振込限度額の設定
インターネットバンキングでは、一日当たりの振込限度額を 500 万円（初期値）から増減設定できます。
※限度額の初期値は 500 万円となっております。
※書面による手続きにより限度額を変更することも可能です。
※インターネットバンキングでの変更にはワンタイムパスワードが必要です。

フィッシング対策
フィッシング詐欺対策として、当金庫では不正送金・フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュ
ウォール）プレミアム」および「EV SSL 証明書」を導入しております。
詳しくはご利用にあたっての留意事項（P.44）をご覧ください。

ワンタイムパスワードの導入
ワンタイムパスワードとは一定時間ごとに変化する使い捨てのパスワードです。1 度限りのパスワードのため、より安全にお取引が可能です。ワンタイムパスワードをご利用いただくために、「ソフトトークン」「ハードトークン」をご用意しております。
※インターネットバンキングで「振込・振替」「定期預金の中途解約」「住所変更」「振込限度額変更」
取引を行う場合にはワンタイムパスワードのご利用が必要となります。

セキュリティツールをご提供
スマートフォンでインターネットバンキングをご利用する場合セキュリティツール＜ Secure Starter ＞
を無料でご利用いただけます。3 つのチェック（OS 不正利用・悪性コード・システム脆弱性）を行い、ご利用端末の安全性を確認します。

Q
&
A

〉

セキュリティに関する詳しい内容は、ホームページにてご確認ください。
https://www.shokochukin.co.jp/directbanking/security/index.html

38 SHOKO CHUKIN DIRECT

お 困 り の 時 は〈ています。

自動的にログアウトし、お取引を終了させていただきます。これにより、第三者の不正利用を防ぐよ

ご利用にあたっての留意事項

近 5 件の入出金明細を表示しますので、第三者による不正アクセス、取引有無のチェックが可能です。

インターネットバンキングにログインしたまま離席した場合など、一定時間操作がなかった場合には、セキュリティについて（※ 2020 年 2 月のシステム変更前から本サービスを契約していた契約者が、システム変更後に本サー

自動タイムアウト（自動ログアウト）機能

ご利用の手引き

複数の情報から本人確認を実施

SHOKO CHUKIN DIRECT

39

ご利用にあたっての留意事項

セキュリティ（安全にご利用いただくために）暗証番号などの管理について●インターネットバンキングのご利用時に契約者番号・暗証番号などのご入力の際は、アドレスバーの URL を必ずご確認のうえ、正当な画面へアクセスしているかご確認ください。
パソコン

インターネットバンキングのログイン画面（操作画面）URL

https://direct.shokochukin.co.jp/2004/B/B/B/C100/KBC11BN000B000.do
スマートフォン インターネットバンキングのログイン画面（操作画面）URL

https://direct.shokochukin.co.jp/2004/B/B/B/C100/KBC11SN000B000.do

は、印章・通帳・証書・キャッシュカードなどにかわる非常に大切なものです。以下の点にご注意のうえ、●パソコンでの暗証番号などの入力は、ソフトウェアキーボード（P.38）をご利用ください。

●暗証番号、取引パスワード、合言葉は、「インターネットバンキング」から、随時ご変更ください。
●暗証番号は、「テレホンバンキング」と、「インターネットバンキング」で別々に変更してください。
●暗証番号、確認番号、取引パスワード、合言葉、ワンタイムパスワード（以下「暗証番号など」といいます）は、絶対に第三者に教えないでください。
当金庫職員や警察官などであっても、お客さまにこれらの暗証番号などをおたずねすることは絶対に●暗証番号などは、第三者の目に容易に触れるところや運転免許証・通帳・キャッシュカード・契約者カー
ドなど、類推されるおそれのあるものには絶対に書き留めないでください。
●暗証番号などは、テキストファイル・ワード・エクセルなどに記載して、パソコンに保存しないでください（特にファイル交換・共有ソフトを利用している場合は絶対に保存しないでください）。
なお、ブラウザには一度記録された暗証番号などをブラウザに自動的に入力する機能（「オートコンプ
リート」機能、「自動入力フォーム」等）がありますが、セキュリティ上、これらの機能をご利用できないようブラウザの設定を行うようお願いいたします（ブラウザの設定方法は各ブラウザのヘルプ等●暗証番号などをパソコンや携帯電話などからご入力になる場合、テレホンバンキングで暗証番号を公衆電話などからご入力になる場合、第三者に知られないようにしてください。
●暗証番号などを第三者に知られてしまった、もしくは知られてしまったと思われるときは、ただちにインターネットバンキングから、お客さまご自身で暗証番号など（ワンタイムパスワード、確認番号を除く）の変更手続きをおこなってください。
契約者カードを紛失もしくは盗難されてしまった（暗証番号を第三者に知られてしまった、もしくは知られてしまったと思われるときを含む）ときは、ただちに、商工中金ダイレクトバンキングセンター
やお取引店、夜間等緊急連絡先のいずれかに、それぞれの受付時間内（P.51）にご連絡ください。
取引パスワードを変更してください。

最近、各地の金融機関において、ファイル交換・共有ソフト（ウィルスではないため、ウィルス対策
ソフトでは検知できません）を使用しているお客さまが、暗証番号などをテキストファイル・ワード・
エクセルなどに記載して、パソコンに保存していたため、暗証番号などが不正に盗まれ、お客さまの口座から身に覚えのない振込出金がされるという事件が発生しています。
以下の点にご注意のうえ、お客さまご自身で厳重な管理をおこなってください。
1．
ファイル交換・共有ソフトを利用されているパソコンでは、インターネットバンキングをご利用にならないでください。
2．
インターネットバンキングを利用されているパソコンからはファイル交換・共有ソフトの削除をお勧めします。

インターネットバンキングのご利用場所にご注意ください！
インターネットカフェなど、ご自身が所有・管理するパソコン以外からご利用される場合、パソコンに暗証番号を盗み見るソフトが仕掛けられ、暗証番号が漏洩する危険があります。
インターネットバンキングをご利用のお客さまは、以下の点にご注意ください。
1．
インターネットカフェなど、不特定多数が利用するパソコンではインターネットバンキングを利用しないでください。
2．お客さまご自身が所有、管理するパソコン以外からやむを得ず操作する場合は、ソフトウェアキー
ボードを必ずご利用になり、事後、お客さまが所有・管理するパソコンから速やかに暗証番号などを変更してください。

●他のサイトで利用されている暗証番号、取引パスワードは使用しないことをお勧めします。
●他人に推測されやすい数字など（生年月日、電話番号、住所、1111、AAAAAAA などの同じ英数字）
を暗証番号、取引パスワードに使用しないでください。

お 困 り の 時 は〈●お客さまご自身が所有・管理する端末以外からやむを得ず操作された場合は、操作後速やかに暗証番号、ファイル交換・共有ソフトのご利用にご注意ください！

ご利用にあたっての留意事項

をご参照ください）。

トトークン、ハードトークン）もご提供しております。

セキュリティについてありません。

●「インターネットバンキング」では、より安全にご利用いただける「ワンタイムパスワード」（ソフ

ご利用の手引き

商工中金ダイレクトの「暗証番号」
・「確認番号」
・「取引パスワード」
・「合言葉」
・「ワンタイムパスワード」
お客さまご自身で厳重な管理をおこなってください。

ご利用できるお取引

NOTE

〉

Q
&
A

40 SHOKO CHUKIN DIRECTSHOKO CHUKIN DIRECT

41

スパイウェアなどのウィルスへの対策と最新版へのアップデートをお願いします！

1．不審なサイトにアクセスしたり、不審なサイトからソフトをダウンロードしないでください（ウィ

最近、各地の金融機関において、スパイウェアと呼ばれるソフトなどにより、お客さまのパソコンから

2．
パ ソコンに搭載している OS（Windows、MacOS など）やブラウザ（Chromium 版 Microsoft

暗証番号などが不正に盗まれ、お客さまの口座から身に覚えのない振込出金がされるという事件が発生しています。

ルスに感染する可能性があります）。
Edge、Google Chrome など）は、公式サイトを通じて提供されるセキュリティ面が強化された
最新の修正プログラムをご利用ください。

インターネットバンキングご利用のお客さまは、以下の点にご注意ください。

3．心あたりのない E メールに添付されているファイルを開封したり、不審なサイトにアクセスしな

1．ウィルス対策ソフトやファイアウォールを必ずご利用ください。

4．無線 LAN をご利用の方は、セキュリティ機能の設定を必ずおこなってください。

は常に最新版にアップデートしてください。
3．心あたりのない E メールに添付されているファイルを開封したり、不審なサイトにアクセスしないでください（ウィルスに感染する可能性があります）。
※ウィルス対策ソフトは、100% 安全が保証されるものではありませんが、新種のウィルス登場から数時間から数日で対策プログラムが公表される場合が一般的であり、最新版へ定期的にアップデートすることでウィルスが侵入するリスクが軽減されます。

いでください（ウィルスに感染する可能性があります）。

E メール詐欺にご注意ください！
心あたりのない E メールに添付されているファイルを開封したり、心あたりのない E メールに記載さご利用の手引き2．ウィルス対策ソフト、オペレーションシステム（OS）、ブラウザ（インターネット閲覧用ソフト）ご利用できるお取引

NOTEれている URL にアクセスしたりするとウィルスに感染する危険があります。
また、虚偽の E メールを使用するフィッシング（phishing）詐欺により暗証番号などが漏洩する危険があります。

他人のコンピュータに入り込んで、そのユーザーの個人情報や暗証番号などを利用者が気付かない
うちに収集して、その結果をインターネット経由で送信してしまう不正なソフト。
以下の手口でパソコンに侵入する場合があります。
● E メールの添付ファイルの開封時●フリーソフトをダウンロード時●ファイル交換ソフト利用時●不審なサイト接続時

1.感染経路は E メールに添付されているファイル。
2. E メールに添付されたファイルを解凍・実行すると、インターネットバンキングなどにアクセスした際に契約者番号・暗証番号などを特定のアドレス（第三者）に自動的に送信するスパイウェ
アが作成されてしまう。
※この事象で発見されたスパイウェア（TSPY_BANCOS.ANM）では、「system.exe」というファイルが作成され、パソコンの C ドライブ真下に「system.exe」あるいは「system」というファイルがある場合はスパイウェアである可能性があるのでご注意ください。

セスしないでください（ウィルスに感染する可能性がありますので開封せず E メールごと削除す
ることをお勧めします）。
2．
E メール経由でサイトにアクセスした場合、個人情報や暗証番号などの入力を求められても絶対に入力しないでください（当金庫では、E メール経由でサイトに誘導して個人情報や暗証番号などを入力させることは絶対にありません）。
当金庫からお取引の結果を送信する E メールアドレス

schukin @direct.shokochukin.co.jp※その他当金庫よりキャンペーンのご案内などを E メールで行う場合がございます。インターネッ
トバンキングの操作画面から E メールの配信要否を設定できます（ただし、サービスの一時休止などの大事なお知らせはご契約されている皆さまに配信いたします）。
キャンペーンのご案内などの E メールアドレス

schukininfo@ib.shokochukin.co.jp
3．当金庫のホームページ閲覧の際は、アドレスバーの URL を必ずご確認ください。

ご利用にあたっての留意事項

他の金融機関で実際おこなわれた犯罪手口

1．心あたりのない E メールに添付されているファイルを開封したり、記載されているサイトにアク

セキュリティについて

インターネットバンキングご利用のお客さまは、以下の点にご注意ください。

▶スパイウェアとは？

（参考）当金庫ホームページ

https://www.shokochukin.co.jp/
お 困 り の 時 は〈ソフトの設定・ダウンロードにご注意ください！
不審なサイトから不審なソフトをダウンロードする場合、ウィルスに感染する危険があります。
また、無線 LAN などのセキュリティ機能の設定ミスなどでも暗証番号などが漏洩する危険があります。
インターネットバンキングご利用のお客さまは、以下の点にご注意ください。

〉

Q
&
A

42 SHOKO CHUKIN DIRECTSHOKO CHUKIN DIRECT

43

フィッシング（phishing）詐欺とは？

ご注意ください（不正なポップアップ画面などの表示）金融機関やオンラインショッピング事業者などを装い、偽りの情報を記載した E メールを送りつけ、本物と酷似した Web サイト（フィッシングサイト）へ誘導し、
氏名、住所、預金口座番号や、
クレジットカー
ド番号、暗証番号などを入力させ、不正に個人情報を入手しようとする行為。

ますので、充分ご注意ください。

[株式会社セキュアブレイン]

インターネットバンキングの暗証番号の変更や利用停止の設定を行ったうえ、「契約者カード紛失・盗難時など緊
急時のご連絡先」（P.51）までご連絡ください。

E メールアドレスの設定などにご注意ください！
万一、暗証番号などの漏洩により不正利用された場合でも、即時に気付いた場合、被害を最小限に食い止められる場合があります。
インターネットバンキングご利用のお客さまは、以下の点にご注意ください。

Mac版でMITB攻撃を検知した場合赤のアイコンのポップアップが表示されます。

商工中金ホームページ（ホーム画面）のアドレス
https://www.shokochukin.co.jp
商工中金ダイレクトログインページのアドレス
https://direct.shokochukin.co.jp/2004/B/B/B/C100/KBC11BN000B000.do
 Windows：Microsoft Edge、Google Chrome●● mac：Safari、Google Chrome

フィッシング詐欺 防止対策 2

ル通知を行いますので、E メールアドレスは必ず最新のものをご登録ください。メールアドレスが変更になった際は、変更をお願いします。
E メールアドレスの登録は、3 つまで登録が可能です。登録されたすべてのアドレスにご連絡をいたします。
2．E メールアドレスは、携帯電話で利用している E メールアドレスも登録できます。
3．金融機関を装う心あたりのない E メール通知を受けた場合、即時にインターネットバンキングの
暗証番号の変更や利用停止の設定を行ってください。

EV SSL（Extended Validation SSL）証明書とはウェブサイトの証明書のことです。

銀行を偽装して郵送される「電子媒体 CD‐ROM 等（DVD・USBメモリー他）」にご注意ください。

本証明書は、組織の実在性、そのドメイン名を使用する権利を組織が保有しているかなどを検証した

他の金融機関において、「インターネットバンキング」ご利用のお客さま向けに当該金融機関を偽装し▶ EV SSL 証明書とは？

うえで、正式に発行されたものであることを意味しています。当金庫のインターネットバンキングにログインした際、EV SSL 証明書が導入されていることを確認する方法は以下になります。
①お 客さまがご利用されている対応ブラウザのアドレスバーに表示された鍵のマークをクリックしてください。
②
「接続がセキュリティで保護されています」の画面で、「証明書③「全般」に、証明書の発行先情報が表示されます。
▶対応ブラウザ● Microsoft Edge（最新バージョン）

44 SHOKO CHUKIN DIRECT

座から身に覚えのない振込出金がされるという事件が発生しています。
インターネットバンキングご利用のお客さまは、以下の点にご注意ください。
1．当金庫では、「商工中金ダイレクト」をご利用のお客さまに、「CD ‐ ROM 等」でソフトウェアをお送りすることは一切行っておりません。
万一、当金庫名で「CD ‐ ROM 等」が送付された場合は、絶対にパソコンに挿入することのな
いようご注意ください。
2．その他不審な「CD ‐ ROM 等」をパソコンに挿入することのないようご注意ください。
3．
スパイウェアなどのウィルスへの対策と最新版へのアップデートを必ず行ってください。

SHOKO CHUKIN DIRECT

Q
&
A

〉

● Google Chrome（最新バージョン）

ルしたところ、ウィルス（スパイウェア）に感染して、暗証番号などが盗み取られて、お客さまの口

お 困 り の 時 は〈を表示する」をクリックしてください。

た「CD ‐ ROM 等」が送付され、そのお客さまがその「CD ‐ ROM 等」をパソコンにインストー

ご利用にあたっての留意事項「EV SSL 証明書」を導入しています。

1．お振込や定期預金のお預け入れなどの予約受付時や実行時、E メールアドレス変更時には、E メー

セキュリティについて

PhishWallクライアント

不正なポップアップ画面や不正なログイン画面が表示された場合（絶対に暗証番号等を入力しないでください）、
ご利用の手引きPhishWall（フィッシュウォール）プレミアムとは、株式会社セキュアブレインの提供する不正送金・
フィッシング対策ソフトです（無償でインストールできます）。ブラウザのツールバーに表示されたシグナルにより、Web サイトが本物か偽造さ
Windows版
Mac版
Mac版で、PhishWall対応サイトへのアクセス時
Chrome、Firefox版で、PhishWall
れたものであるかを確認することができます。 Edge、対応サイトへのアクセス時
画面上部から緑のアイコンのポップアップが表示されます。
ソフトをインストールすると、ブラウザに右記 システムトレイのアイコンが緑になりポップ
アップが表示されます。
（MITB攻撃検知時は、アイコンが 赤になり警 告 画 面 が 表 示 されのようなツールバーが表示されます。
ます。）▶対応ブラウザ等ます。
ありません。お客さまのパソコンがウィルスに感染するなどによって、このような事象が発生する可能性もござい「PhishWall プレミアム」を導入しています。

ご利用をおすすめします。

させようとする不正なポップアップ画面や、ログイン画面が表示されるという事例が、国内の銀行で発生しており当金庫ではログインした後に、暗証番号等、ご本人さまを確認するための情報の全てを一度に入力いただくことはフィッシング詐欺 防止対策 1

セキュリティ対策として

最近、インターネットバンキングにログインした後に、暗証番号等、ご本人さまを確認するための情報を全て入力ご利用できるお取引

NOTE

45

還付金詐欺にご注意ください！
最近、他の金融機関において、以下のような手口で還付金詐欺が発生しています。
●税務署や保険会社などを名乗り、「還付金を返金します。お金を振り込むための用紙を送付するので銀行に返信してください。
」との電話があり、
後日インターネットバンキングの利用申込書が送付されます。
●記名・押印後、銀行に返送した場合、インターネットバンキング契約手続き完了後、銀行から暗証番
号などが記載された利用開始案内書が届くが、その頃再度、「還付の手続きをするので、書類に記載さ証番号など」を教えてしまうと、インターネットバンキングで口座から不正に資金が引き出されてしまいます）。

還付金詐欺等の被害にあわないため、以下の点にご注意のうえ、お客さまご自身で厳重な管理をおこなってください。
1．商工中金ダイレクトのお申し込みによって、税金・保険金等が還付されることはありません。
2．当金庫職員や警察官、税務署職員などであっても、電話でキャッシュカードや商工中金ダイレクト
えないでください。
3．上記のような利用申込書が公的機関から送付されてきても、絶対に返送しないでください。
4．申し込みの覚えのない「利用開始案内」などが郵送された場合、ただちに商工中金ダイレクトバン
キングセンターまたは、お取引店までおたずねください。

暗証番号等の盗用による損害について
暗証番号の盗用により、他人に「本サービス」を不正に利用され生じたお取引については、「商工中金ダイレクト利用規定」に基づき、当該取引に係る損害の額に相当する金額を補てんする場合があります。

その他の留意事項●ご利用は、総合口座通帳をお持ちの個人のお客さまご本人に限らせていただきます。
●ご利用は、お客さまご本人名義の口座となります。
●既に商工中金テレホンバンキングをご契約されている方が、インターネットバンキングを追加でお申し込みいただく場合、新しい契約者カードは送付いたしませんので、お手持ちの契約者カードをそのままご利用ください。
●お振込（お振替）は総合口座普通預金の支払可能残高までお取引できます。
支払可能残高は、残高に当座貸越でお借り入れできる額を加えたものです（当座貸越によるお借り
入れ利息が発生しますのでご注意ください）。なお、インターネットバンキングでの定期預金の預け入れについては、当座借越は利用できません。

その他「架空請求」などのネット犯罪にご注意ください！
あります。例えばホームページを閲覧しただけで不正な請求をされる「架空請求」の被害が各地で発生しています。
インターネットバンキングご利用のお客さまに限らずインターネットをご利用の場合、以下の点にご注意ください。
1．利用していなければ払わない
身に覚えのない請求なら支払う必要はありません。
2．消費者センターへ相談する
3．個人情報は絶対に知らせない
安易に個人情報（自宅の住所、電話番号、勤務先など）を絶対に教えないでください。
4．証拠は保管しておく
請求のハガキ・封書・メールなど証拠となるものは保管しておきましょう。
5．警察へ届出をおこなう

46 SHOKO CHUKIN DIRECT○総合口座を解約した場合○相続が発生した場合○お届先不明などにより、当金庫からご郵送した文書などが返送された場合○支払停止、または破産、再生手続開始の申立があった場合○テレホンバンキングにおいて、暗証番号などを一定回数以上続けて誤入力した場合●「お取引結果通知」を受信する E メールアドレスは常時利用している E メールアドレスを設定してください。
● E メールアドレスを変更された場合は、必ず「登録 E メールアドレスの変更」から最新の E メール
アドレスをご登録ください（お手続きされないと「お取引結果通知」が送信されません）。
●ご利用にあたっては、必ず商工中金ホームページ（https://www.shokochukin.co.jp/）* からアクセスしてください。 また、当金庫ホームページ上には、最新時点のサービス内容や、セキュリティ
情報、お客さまにご注意していただきたい事項を掲載しておりますので、ご利用前にご確認いただ
くようお願いいたします。
＊商工中金ダイレクト サービスのご案内ページ

Q&
A

https://www.shokochukin.co.jp/directbanking/index.html〉

悪質な請求は警察にも届け出ましょう。

金ダイレクト利用規定」をご確認ください）。

お 困 り の 時 は〈不審に思った場合は、迷わずお近くの消費生活センターなどの窓口に相談する。

●以下のような場合には、ご契約を解除させていただきますのでご注意ください（詳しくは「商工中ご利用にあたっての留意事項

インターネットバンキングを不正利用する金融犯罪以外にも、インターネット上にはさまざまな犯罪がセキュリティについてなどで利用する「暗証番号など」をおたずねすることは絶対にありませんので、絶対に第三者に教架空請求とは、はがきや封書、電報のほかパソコンのメールや携帯電話を使い、有料番組サイト利用料金、
恋人紹介事業の事務手数料、民法指定消費料金、債権など全く根拠のない請求をする文書が届き、現金の振り込みを要求する行為です。
このような請求をする業者が「商工中金」などと名乗っていても、当金庫とは一切関係ありません。また、当金庫ではこのようなご連絡は差し上げておりませんのでご注意ください。

ご利用の手引きれている暗証番号やパスワードなどを確認のため読みあげてください。
」との電話がある（ここで「暗▶架空請求とは？

ご利用できるお取引

NOTE

以上記載されている社名および商品名は、各社の登録商標または商標です。

SHOKO CHUKIN DIRECT47

【受取人名に「株式会社」などを入力する場合の入力方法】●受取人名に「株式会社」などを入力される場合は、次の略語をご使用ください。

お困りの時は〈Q&A〉●略語をご利用になる際は、次のルールでご利用ください。

A1 機種変更前のスマートフォンでソフトトークンをご利用されている場合には、機種変更前に「ソフトトークン解約」の手続きを行い、機種変更後再度アプリをインストールの上ソフトトークン申込手続きを行ってください。

A2 ご注意ください
振込先名義人名は、下記【ご使用可能文字】を参考に正しく入力してください。

誤って入力した場合、振込先金融機関で入金処理を行えず、資金が返却される場
合などがございますのでご注意ください。
【ご使用可能文字】●お振込、お振替先の名義人名は、全て半角（大文字）でご入力ください。
●スペースは1文字としてカウントします。

●お受取人名が個人の場合は、姓と名の間にスペースを1つ入れてください。
●お受取人名が法人の場合は、略語をご使用ください。

半 角 カ ナ
（ 大 文 字 ）数

字0123456789

アルファベット（半角大文字）A B CD E FG H IJ K LM NO PQ R S TU V WX Y Z

記

￥

号

,

.「

」

(

)

/

-

商工中金株式会社

正

式

名

称

株

式

会

社

有

限

会

合

名

合
医

略

語

シヨウコウチユウキン（カ

正

式

名

称

カ

学

校

法

人

ガク

社

ユ

社 会 福 祉 法 人

フク

会

社

メ

相

社

ソ

資

会

社

シ

特定非営利活動法人

トクヒ

療

法

人

イ

独 立 行 政 法 人

ドク医 療 法 人 社 団イ

弁 護 士 法 人

ベン

医 療 法 人 財 団イ

有限責任中間法人

チユウ

財

団

法

人

ザイ

無限責任中間法人

チユウ

社

団

法

人

シヤ

営

業

所

エイ

宗

教

法

人

シユウ

出

張

所

シユツ

互

会

略

語

Q3 暗証番号、取引パスワードを忘れてしまったのですが？
A3 ｢暗証番号」は、｢商工中金ダイレクト申込書」をご提出していただき、契約者
カード再発行のお手続きを行うことで、再度、暗証番号を登録し直すことができます。書面により４桁数字で登録を行い、初回ログインにより半角英数字６〜12桁へ変更してください。
｢取引パスワード」は別途、当金庫所定の書面をご提出ください。書面の受付後、取引パスワードを初期化（消去）します。お客さまは初期化終了後、改めてログインの上取引パスワードを登録してください。

Q4 利用する時に暗証番号などの入力を間違えるとどうなるのですか？
A4 一定回数以上累計で暗証番号、確認番号、取引パスワード、合言葉のご入力を間違えると自動的にご利用を停止します（ロックがかかります）。
ご利用の再開には、当金庫所定の手続き（書面等）が必要です。手続き終了後、ロックを解除します。
なお、暗証番号、取引パスワードを失念されている場合は、Q3のお手続きを行ってください。
また、契約者カードの紛失などにより確認番号が分からない場合は、Q7のお手続きを行ってください。

SHOKO CHUKIN DIRECT

Q
&
A

〉

48 SHOKO CHUKIN DIRECT

角ｶﾞｷﾞｸﾞｹﾞｺﾞ
ｻﾞｼﾞｽﾞｾﾞｿﾞ
ﾀﾞﾁﾞﾂﾞﾃﾞﾄﾞ
ﾊﾞﾋﾞﾌﾞﾍﾞﾎﾞ
ﾊﾟﾋﾟﾌﾟﾍﾟﾎﾟ

末尾に使うときシヨウコウチユウキン（カ）クダン（エイお 困 り の 時 は〈

半

ﾊﾋﾌﾍﾎ
ﾏﾐﾑﾒﾓ
ﾔﾕﾖ
ﾗﾘﾙﾚﾛ
ﾜｦﾝ

ｱｲｳｴｵ
ｶｷｸｹｺ
ｻｼｽｾｿ
ﾀﾁﾂﾃﾄ
ﾅﾆﾇﾈﾉ

商工中金株式会社九段営業所

ご利用にあたっての留意事項●ひらがな・漢字や全角カナはご使用いただけません。

途中に使うときカ）シヨウコウチユウキン

セキュリティについて

Q2

振込、振替を行う場合の振込先名義人の入力方法を教えてください。

株式会社商工中金

ご利用の手引きQ1 スマートフォンの機種変更を行いたいのですが。

先頭に使うときご利用できるお取引

QUESTION & ANSWER

49

Q5 ｢金融機関を装う偽サイトやポップアップ画面などが表示された｣｢金融機関を装う不審なメールが届いた」「暗証番号を第三者に知られてしまった」など、不正利用のおそれのある場合、どうすればよいですか？

ご連絡や各種お手続きのお問い合わせ先● 商工中金ダイレクトバンキングセンター

平日（銀行営業日）９：００〜１９：００「暗証番号、取引パ
A5 暗証番号が第三者に知られ、不正利用のおそれがある場合、スワードの変更」や、「利用停止の設定（P.11）」を行ったうえ、契約者カード紛失、

フリーダイヤル ０１２０−０６４−０５６（契約者専用）または

Q6 ｢契約者カード」の再発行はできますか？

A7【利用停止の設定を行う場合のご注意事項】

利用停止を行うと、予約受付を行っていたお取引や処理中のお取引が全て無効となります。
利用停止を解除する場合は、別途書面によるお手続きが必要となります。

商工中金ダイレクトバンキングセンター
フリーダイヤル ０１２０−０６４−０５６（契約者専用）
フリーダイヤル ０１２０−２９９−２３３（一般用）
受付時間：平日（銀行営業日）の9：00〜19：00●

お取引店までお問い合わせください。

受付時間：平日（銀行営業日）の8：40〜17：00●

夜間等緊急連絡先（キャッシュカード管理センター※）※受付窓口は、時間帯により、「キャッシュカード管理センター」
または「カード紛失共同受付センター」となります。
フリーダイヤル ０１２０−１５５−２１５

受付時間：平日（銀行営業日）の8：40〜17：00 以外の時間帯
土・日曜、祝日、振替休日、銀行休業日は24時間

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お 困 り の 時 は〈当金庫ホームページの障害時には以下のアドレスを直接入力することで、インターネットバンキングをご利用いただけます。

ご利用にあたっての留意事項

契約者カードを紛失または盗難されてしまった場合は、ただちに、商工中金ダイ
レクトバンキングセンター（受付時間：平日【銀行営業日】９：００〜１９：００）にご連絡ください。それ以外の時間帯は、お取引店または夜間等緊急連絡先へご連絡ください（P.51）。
なお、「契約者番号と、インターネットバンキングの暗証番号、取引パスワード」
または「総合口座普通預金口座番号と、インターネットバンキングの暗証番号・取引パスワード」のいずれかが分かる場合は、お客さまご自身でサービスの「利用停止の設定（P.11）」を行うこともできます。

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セキュリティについて

Q7 ｢契約者カード」を紛失または盗難されてしまったのですがどうすればいいのですか？

契約者カード紛失・盗難時など緊急時のご連絡先

ご利用の手引き０１２０−２９９−２３３（一般用）

盗難時など緊急時のご連絡先（P.51）にご連絡ください。
※Q7 もご参照ください。

A6 契約者カードの紛失や破損・汚損、暗証番号の失念時などは「商工中金ダイレク
ト申込書」をご提出していただき、「契約者カード」の再発行手続きを行います。

ご利用できるお取引

QUESTION & ANSWER

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