スポーツ庁再委託事業

令和３年度 Sport in Life 推進プロジェクト（ターゲット横断的なスポーツ実施者の増加方策事業）「チャット bot を活用したメンタルサポートによるスポーツ実施者の増加事業」

事業報告書

令和４年２月１８日

一般社団法人日本メンタルトレーナー協会

1本報告書は、スポーツ庁の委託事業として、一般社団法人
日本メンタルトレーナー協会が実施した令和 3 年度 Sportin Life 推進プロジェクト（ターゲット横断的なスポーツ実
施者の増加方策事業）の成果を取りまとめたものです。
従って、本報告書の複製、転載、引用等にはスポーツ庁の承認手続きが必要です。

2

令和 3 年度 Sport in Life 推進プロジェクト（ターゲット横断的なスポーツ実施者の増加方策事業）「チャット bot を活用したメンタルサポートによるスポーツ実施者の増加事業」
事業報告書
目次

１．本事業の目的 ................................................................................................................... 4
２．本事業の実施概要............................................................................................................ 5（１）本事業のターゲット .................................................................................................... 5（２）ターゲットのスポーツ実施の阻害要因、促進要因（事業実施前の仮説） ................ 6（３）本事業で期待される効果 ............................................................................................. 7
３．本事業の実施内容............................................................................................................ 8（１）事業の実施概要............................................................................................................ 8（２）事業の実施結果...........................................................................................................11
４．本事業の実施体制.......................................................................................................... 18（１）本事業の実施体制 ...................................................................................................... 18（２）本事業の実施スキーム............................................................................................... 18
５．事業の実施効果（スポーツ実施頻度、実施意欲の改善効果） .................................... 19（１）効果検証方法 ............................................................................................................. 19（２）効果検証の結果.......................................................................................................... 20
６．スポーツ実施改善の要因の分析（阻害要因や促進要因の仮説検証） ......................... 23
７．本事業から得られた波及効果 ....................................................................................... 25
８．今後の事業展開予定 ...................................................................................................... 26（１）事業継続や横展開に向けたポイント、課題 .............................................................. 26（２）次年度以降の事業継続、横展開の計画 ..................................................................... 26（３）今後の事業展開に向けて期待される Sport in Life プロジェクトにおける取組 ...... 26
９．終わりに ........................................................................................................................ 27
参考資料 アンケート調査票・分析結果詳細 ..................................................................... 28

3

１．本事業の目的
本事業は、スポーツ参画人口の拡大に向けて、Sport in Life コンソーシアム加盟団体
が連携・協働して実施する取組を後押しするとともに、先進事例を形成することにより、全国各地にスポーツ参画人口の拡大に向けた取組を展開するためのモデルを創出することを目的に実施したものである。
多忙により運動・スポーツを実施できないと考えている 20 代から 40 代の男女に対して、LINE を用いたチャット bot と SNS を用いたメンタルトレーナーによる有人対応によるプログラムにより、生活環境だけではなく心理面からも運動・スポーツ実施の促進を働
き掛け、その効果を測定するものである。また、広告やプッシュ配信などにより潜在層を掘り起こし、スポーツ実施人口の増加に寄与すると考える。

4

２．本事業の実施概要（１）本事業のターゲット
令和２年度「スポーツの実施状況等に関する世論調査」の概要によると、現在の運動頻度に満足していない者に対して回答を求めた阻害要因としては、「仕事や家事が忙しいから（複数回答で 39.9％）」「面倒くさいから（複数回答で 26.4％）」が多い。年代別に見ると、「仕事や家事が忙しいから」を理由にあげたのは 30 代（男性は複数回答で59.9％、女性は複数回答で 60.4％）、「面倒くさいから」を理由にあげたのは男性よりも女性が高い傾向があり、20 代女性（複数回答で 40.7％）が最も高い（表 1）。
表 1 1 年前と比べて運動・スポーツを実施する頻度が減ったまたはこれ以上増やせない（増やさない）理由（令和 2 年度「スポーツの実施状況に関する世論調査」の概要より抜粋、複数回答）
男性
女性
全体
20 代
30 代
40 代
20 代
30 代
40 代
仕事や家事が忙しいから
39.9％
54.9％
59.9％
55.1％
57.0％
60.4％
49.1％
面倒くさいから
26.4％
24.2％
23.6％
24.1％
40.7％
36.2％
38.6％

また、厚生労働省令和元年「国民健康・栄養調査」（調査実施時期：令和元年 11 月
中、調査対象世帯数 4,465、調査項目に 1 つ以上回答した世帯数：2,836）によると、運動習慣のある者の割合は、男性で 33.4％、女性で 25.1％であり、この 10 年間では女性が有意に減少している。年齢階級別にみると、男性では 40 歳代、女性では 30 歳代で最も低く、それぞれ 18.5％、9.4％となっている（図 1）。

図 1 運動習慣のある者の割合（20 歳以上、性・年齢階級別／厚生労働省令和元年「国民健康・栄養調査」より抜粋）

これらの結果から、仕事や家事などの環境要因と、気分・意欲などのメンタル的な要因により、運動・スポーツ実施に至らない、あるいは運動習慣の定着の妨げになっていることが示唆される。そこで本事業では、「忙しくて運動・スポーツを実施することができない」と考えている、20 代～40 代の男性・女性をターゲットとする。

5

（２）ターゲットのスポーツ実施の阻害要因、促進要因（事業実施前の仮説）①運動・スポーツをすることは大変そう、すごく準備をしなければならないと思いがちであり、きっかけを求めづらくなる
運動・スポーツ実施を生活の中に取り入れていくために、日常的に使用している SNSというツールを用いることで、運動・スポーツに興味を持つきっかけを作り、行動へのハードルを下げることが期待される。たとえば対面、電話、メールに次ぐ 4 つ目の相談体
制として 2018 年から国や自治体で始まった「SNS 相談」において、一般財団法人全国
SNS カウンセリング協議会が実施した自殺対策相談では、自殺というテーマにもかかわらず、LINE アカウントへの登録者数は 6 万人を超え、事業終了後も増え続けた（図 2）
ことからも、いかに行動するためのハードルを下げる必要があるかが示唆される。

図 2 平成 29 年度厚生労働省自殺防止対策事業 LINE アカウントへの友だち登録者数（一般財団法人
全国 SNS カウンセリング協議会実施報告書より抜粋・追加）②時間がないから実施できない
令和２年度「スポーツの実施状況等に関する世論調査」の概要によると、スポーツ実施の頻度が増えた理由として、「新型コロナウイルス感染症対策による日常の変化」「仕事が忙しくなくなったから」の順で高く、環境の変化によりスポーツ実施率が高まる可能性が示唆される。チャット bot により 24 時間 365 日対応が可能となり、設定した時間に botが呼びかけをすることで、リマインドにもなる。チャット bot を取り入れることで、現在の生活環境の中に 1 つの枠組みをつくることができ、新しい行動を手軽に、負荷なく取り組むきっかけをつくることができる。加えて、チャット bot にゲーム性を持たせること
で、楽しみながら運動・スポーツを習慣化することができる。
③いつ、どこで、何から始めたらよいかわからない
チャット bot での取り組みは有人対応に比べかなりの効率化を図ることができる一方で、運動・スポーツ習慣化のための具体的な行動が明確でないような場合、面倒だと感じたり、仕事や家事を優先しがちになることが示唆される。SNS 上で個別に相談にのれる体制を整えることにより、嗜好、環境、予算などをお聞きしながら個々の目標設定をサポートし、気分・意欲が下がってきたときに現状の整理や振り返りを行うことで、習慣化の後押しをすることができると考える。

6

（３）本事業で期待される効果①スポーツ実施および実施意欲の向上や継続率の高さ
可愛らしいキャラクターを用いたチャット bot により運動実施に対するハードルを下げるだけではなく、プッシュ配信による定期的な促進を働き掛けることで、実施対象者の 3 割以上がスポーツ実施及びスポーツ実施意欲の向上、スポーツ実施継続率が高くなることが期待される。
②スポーツ実施人口の裾野拡大
SNS を用いて本事業への参加者を募集し、事業実施中も各 SNS 媒体への投稿等を行う
ことにより、潜在層を掘り起こすことができ、スポーツ実施に対する啓発活動につながり、スポーツ実施人口の裾野拡大に寄与すると考える。
③運動に対するイメージの変化と精神的健康度の向上
本事業により運動習慣が身についてくることで、運動に対するイメージがポジティブに変化することが期待される。また、波及効果として、スポーツ実施により身体活動が増加することで、身体が健康になるだけではなく、精神的健康度も高くなると考えられる。

7

３．本事業の実施内容（１）事業の実施概要
日本人口の約 70％近くが利用している LINE を用い、LINE でのチャット bot とメンタ
ルトレーナーによる「無理せず続く！スポーツ習慣サポート」プログラムを実施。各 SNSの中で LINE を用いることにしたのは、他 SNS 媒体と比較しても圧倒的な配信母数を持ち、膨大なリーチから新規顧客の創出確度が高いことが理由となる。また、他 SNS 媒体と比べて 30 代以上の割合も多く（表 2）、本事業で想定するターゲットの多くも日常的に使用していることが推測され、ターゲットに対して効果的に訴求・関与することができると考えた。
表 2 平成 30 年度主なソーシャルメディア系サービス／アプリ等の利用率（全年代・年代別／平成 30
年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書より抜粋）①広告配信による対象者募集
本事業専用の LINE 公式アカウントを取得し、忙しくて運動・スポーツを実施することができないと思っている人に訴求する LINE 広告をターゲット配信し、友だち追加を促す。
②チャット bot を活用した運動・スポーツ実施のための環境設定
上記の LINE 公式アカウント上で動作するチャット bot を用いる。目標を設定し、設定した時間に bot から呼びかけをすることで目標達成および習慣化をはかる（図 3）もので、結果等によりシナリオが変化する。
LINE 公式アカウントに友だち登録した対象者は、任意でチャット bot でのプログラムを使用することができる。利用規約に同意の上、チャット bot と会話形式で属性等を回答し、具体的な目標をチャット bot のアドバイスをもとに設定する。以降、指定された日時に応じてチャット bot が呼びかけを行い、実施結果を登録する。目標達成回数に応じて画像を送る（図 4）など、ゲーム性を持ったプログラム提供により、運動・スポー
ツ実施への行動を促す。

8

図 3 チャット bot の流れ

図 4 継続達成時の画像（4 回達成で表彰状、5～13 回達成で大きな画像）③メンタルトレーナーによる個別メンタルサポート及びアドバイス
一般財団法人全国 SNS カウンセリング協議会に SNS カウンセラーとして登録している約 500 名の中から、目標達成のためのサポート経験のあるメンタルトレーナーが、本事業での個別メンタルサポート及びアドバイスを実施する。相談受付日に対象者から随時相談を受け付け、運動・スポーツ実施にあたり何から始めたらよいかを整理した
り、状況の確認や気分・意欲の確認を行う。加えて、メンタルトレーナーから対象者に定期的に声かけを行い、チャット bot でのプログラムに参加をしていない対象者へ参加を促したり、現状確認を行う。
LINE での個別サポートにあたっては、一般財団法人全国 SNS カウンセリング協議会
において仕様確認がなされたチャットツール（相談応答システム）を使用する。対応するメンタルトレーナーには本事業での目的・実施枠組み等を周知し、対応ガイドライン
をもとに個別サポート及びアドバイスにあたらせる（図 5）
。

9

相談時間

週 3 回、2～4 時間

チャットツール

KANAMETO（トランスコスモス社）

対応する相談員

SNS カウンセラー資格を持つメンタルトレーナー

配置人数

図5

1 回あたり 3 名の SNS カウンセラーを配置

SNS 相談体制図④情報発信
参加者の意欲向上のため、また、本事業の取り組み状況の情報発信のために、LINE だ
けではなく、Twitter、Facebook 等の SNS 媒体から定期的な配信を行う。運動・スポー
ツ実施のためのポイントや、心理的な側面からのアドバイスを参加者に提供し、継続的な実施に向けた働きかけを実施する。

現在、運動習慣を促すアプリやチャット bot 等としては、チャット bot のみ、もしくはアプリ上での bot トレーナーのかかわりであることが多い。チャット bot と SNS 相談（メンタルトレーナーによる有人対応）を組み合わせ、運動・スポーツ実施の向上をはかる取り組みは、今のところ見当たらず、新しい取り組みであると言える。
チャット bot により一度に多くの方々に対し、24 時間 365 日対応ができるため、有人対応に比べかなりの効率化をはかることができる。一方で、頭ではわかっていても行動に移せないような場合や、運動・スポーツが習慣になるまでの間に意欲が下がったり、取り組みがストップしたりすることがあるような場合は、一人ひとりにあった個別アドバイスが必要となる。何のために取り組むかを確認したり、うまくいかなかったことから学び、振り返り、次への改善につなげたりすることが、運動・スポーツ習慣の定着化にはとても大切なことである。

10

（２）事業の実施結果①スケジュールと実施状況（表 3）
表 3 スケジュールと実施状況②チャット bot シナリオ調整
スポーツ実施と継続率を高めるために、シナリオについては以下の３点を特徴としている。
1.bot への親密度を高めるためのパーソナライズ
bot に愛着を持ってもらうために、ユーザー
およびキャラクターに名前を設定できるよう
にした。

11

2.生活時間帯に合わせた対応の柔軟性向上
bot がユーザーに話しかける時間や曜日もユーザーが生活時間帯に合わせて設定、変更できるようにした。

3.有人対応との連携、機能追加
ユーザーとの会話の都度、bot から有人対応を告知し、SNS 相談への誘導を試みた。

③チャット bot 運用・情報発信
10 月 28 日よりテストスタート（内部告知開始）、11 月 4 日より正式告知開始した。LINE 広告は 11 月 9 日から開始し、当初、20～40 代でかつスポーツに興味がある人を対象に配信してみたところ、友だち追加の人数は多くても 1 日 30 名程度であった。11 月 15 日よりスポーツに興味がある人に限らず対象を広げたところ、1 日 200名ほどの友だち追加（図 6）となり、1 月末時点で 3,686 名の友だち登録となった。
運動・スポーツに興味がない人にも興味を持ってもらえたことが示唆される。

宣伝広告
対象拡大

宣伝広告
開始

図 6 友だち追加数の推移

12また、平均的なブロック率は 30％と言われており、これまでの知見から LINE 広告
により友だち追加を促した場合、半分以上がブロックになることもある。運動習慣の促進と習慣づけという心理的負担が大きくなりやすいコンテンツであることも考慮す
ると、ブロック率が半数を切る 44.2％であった（図 7）ことは、本プログラムへの興
味・関心が高いことが推測される。

図 7 友だち登録者内訳（n=3,686）

情報発信については、11 月 4 日、1 月 30 日、2 月 18 日にそれぞれ LINE、
Twitter、Facebook、Instagram で運動習慣への促進メッセージや、本事業の取り組み
において運動習慣をつけることができた方々の声の配信を行った。

図813

11 月 4 日配信画像

14

図9

1 月 30 日配信画像

図 10

2 月 18 日配信画像

④プログラム参加者調査
bot が呼びかける曜日、時間などの設定がなされている人をプログラム参加者と定義した（288 名）。男女比は男性 18.8％、女性 78.8％、その他 1.4％、不明 1.0％と女性が全体の約 8 割を占めた（図 8）。
19.9％

図 11 男女比率（n=288）

年代比率は 20 歳未満 2.1％、20 代 7.3％、30 代 14.2％、40 代 52.8％、50 代
20.5％、60 代以上 1.7％、不明 1.4％となった。本来対象としていた 20 代～40 代が全体の 74.3％を占めた（図 9）ことで、設定どおりのターゲットに訴求できたと考えられる。

図 12 年代比率（n=288）

取り組む運動・スポーツについては、ウォーキングや筋トレ系、ランニング、ストレッチなど一人で取り組むことができる運動を選択する傾向が強く出た（図 10）。対してチームや対戦を伴うスポーツは倦厭されており、コロナ禍により、接触機会を避けながら運動・スポーツに取り組む姿勢がみられたと考えられる。
その他の回答としては、バスケットボール・キックボクシング・ダッシュ・デッド
バグ・登山・バドミントン・ボルダリング・剣道・乗馬等であった。
15

図 13 取り組む運動・スポーツ（複数回答可、n=288）16

⑤SNS による有人対応
チャット bot のリッチメニューより導線をひき（図 3）、メンタルトレーナーによるSNS 相談を実施した。
期間2021 年 10 月 28 日～2022 年 1 月 30 日

曜日

火曜、木曜、日曜

時間

火曜、木曜 19:00～21:00
日曜

17:00～21:00

有人対応用のアカウントへの登録数は 78 名であり、リーチ数の 3.8％、プログラム
参加者数の 27.1％となった。利用率を向上させるため、メンタルトレーナーから 123
件のお声がけを行い、22 件（17.9％）相談につながった（表 4）。メンタルトレー
ナーからアプローチすることで、潜在的な相談希望を顕在化させることができたと考えられる。
相談内容においては、スポーツを行っても続かない、今まで続いていたが今日は辞めてしまった等の「継続」に関する相談が最も多く、次いで時間や回数が適切かや、
忙しくて時間がない等の「量・頻度」に関する相談が多かった（表 5）。
表 4 有人対応結果概要（n=78）

友だち登録数
相談件数
ユニークユーザー
平均相談回数
相談流入件数
お声がけ数
実相談数

78
136
55
2.5
13
123
32

表 5 有人対応相談内容（n=78）

項目
スポーツの種類
量・頻度
時間帯
自分のスキル
人間関係
体調・身体
金銭面
環境・場所
継続に関するもの
いい報告
その他
不明

件数

％
1
0.7%
6
4.4%
0
0.0%
2
1.5%
0
0.0%
3
2.2%
0
0.0%
1
0.7%
14 10.3%
2
1.5%
4
2.9%
103 75.7%
136 100.0%

17

４．本事業の実施体制（１）本事業の実施体制（表 6）
表 6 プロジェクトチームの構成団体

代表団体*一般社団法人日本メンタルトレーナー協会

構成団体

一般財団法人全国 SNS カウンセリング協議会、*株式会社アイディア
ヒューマンサポートサービス、東京大学次世代知能科学研究センター
谷川研究室、合同会社ラ・シタデール※「*」は Sport in Life コンソーシアム加盟団体（２）本事業の実施スキーム（図 11）
代表団体である一般社団法人日本メンタルトレーナー協会はプロジェクト管理、プログラム監修、情報発信を行い、全体の進捗管理・統括を行う。ターゲットとなる対象者の募集については、一般財団法人全国 SNS カウンセリング協議会を中心に、株式会社アイディアヒューマンサポートサービスがサポートする。チャット bot については東京大
学次世代知能科学研究センター谷川研究室の監修のもと、合同会社ラ・シタデールによる運用を実施。SNS 相談（有人対応）については一般財団法人全国 SNS カウンセリング
協議会よりシステム提供、株式会社アイディアヒューマンサポートサービスによる SNS
カウンセラー提供で実施。SNS 等での情報発信は一般社団法人日本メンタルトレーナー
協会が行う。

図 14 実施スキーム

18

５．事業の実施効果（スポーツ実施頻度、実施意欲の改善効果）（１）効果検証方法
P7 にあげた２－（３）本事業で期待される効果について、以下の方法で効果検証を行う。
①スポーツ実施および実施意欲の向上や継続率の高さ
・活動報告書のアンケート調査（成人・継続型）
・チャット bot での 2 ヶ月以上の継続率②スポーツ実施人口の裾野拡大
・LINE 公式アカウントへの友だち登録数
・チャット bot でのプログラム参加者数③運動に対するイメージの変化と精神的健康度の向上
・SD 法による「運動の継続」に対するイメージ測定 12 項目
・WHO-5＋独自の 2 項目追加＝7 項目にて精神的健康度を測定（波及効果として）
各種データの取得に関しては、1.チャット bot との会話により取得するデータと、2.
アンケートフォームにより取得するデータがある。
1.チャット bot との会話により取得するデータ
・全員から取得
年代、性別、目標とする種目、スポーツに対して無理！と感じる程度
・シナリオにより取得
運動経験の有無、今の環境で実施できるスポーツの有無、仲間の有無
2.アンケートフォームにより取得するデータ
・開始前
職業、結婚の有無、子どもの有無、運動歴、参加理由、スポーツをしていない理由、「運動の継続」に対するイメージ 12 項目、精神的健康度 7 項目
・実施中
「運動の継続」に対するイメージ 12 項目、精神的健康度 7 項目
・実施後活動報告書のアンケート調査票（成人・継続型、Q3,4,5）、「運動の継続」に対するイメージ 12 項目、精神的健康度 7 項目、感想・ご意見など

19

（２）効果検証の結果①スポーツ実施および実施意欲の向上や継続率の高さ
・活動報告書のアンケート調査（成人・継続型）
プログラム参加者 288 名のうち、30 名がアンケートに回答。回答率は 10.4％であった。半数がもともと週に 1 回以上の頻度で運動・スポーツをしていた（表 7）が、プ
ログラム参加後は 7 割が週 1 回以上の頻度で運動・スポーツを実施しており、運動・
スポーツを全く実施していない方は 0 であった（表 8）。意欲の変化についても、運動・スポーツを実施したいと思わない方は 0 であり、現在定期的に運動・スポーツを実施していない方すべてに意欲の向上が見られた（表 9）。
表 7 プログラム参加前の運動・スポーツ実施状況（活動報告書のアンケート調査 Q-3）Q-3 このプログラムに参加する前の運動・スポーツの実施状況について教えてください。
①週に1回以上の頻度で運動・スポーツを実施していた。

15

50.0%

②週に1回未満の頻度であるが定期的に運動・スポーツを実施していた。

8

26.7%

③不定期ではあるが、年に数回程度は運動・スポーツを実施していた。

2

6.7%

④運動・スポーツを全く実施していなかった。

5

16.7%

30

100.0%

表 8 プログラム参加後の運動・スポーツ実施状況（活動報告書のアンケート調査 Q-4）Q-4 このプログラムに参加した後の運動・スポーツの実施状況について教えてください。
①週に1回以上の頻度で運動・スポーツを実施している。

21

70.0%

②週に1回未満の頻度であるが定期的に運動・スポーツを実施している。

4

13.3%

③不定期ではあるが、年に数回は運動・スポーツを実施している。

5

16.7%

④運動・スポーツを全く実施していない。

0

0.0%

30

100.0%

表 9 プログラム参加前の運動・スポーツ実施状況（活動報告書のアンケート調査 Q-3）

Q-5 現在定期的に運動・スポーツを実施していない方（Q-4で②～④と回答した方）にお伺いします。このプログラムに参加した後の運動・スポーツへの意欲の変化について教えてください（まだ実施に至っていなくても構いません）。
①週1日以上、運動・スポーツを実施したいという意欲を持つようになった。

3

33.3%

②週1日までは難しくても、定期的に運動・スポーツを実施したいという意欲

2

22.2%

3

33.3%

0

0.0%

1

11.1%

9

100.0%を持つようになった。
③定期的には難しいが、機会があれば運動・スポーツを実施したいという意欲を持つようになった。
④運動・スポーツを実施したいという意欲は持っていない（機会があっても実施したいとは思わない。）⑤その他（土日の運動は出来るが、平日に運動を組み込むことが難しい。）

20

・チャット bot での 2 ヶ月以上の継続率
チャット bot とのやりとりおよび目標達成回数から見ると、プログラム参加者のうち、最低 2 ヶ月間、チャット bot と何らかのやりとりがあったのは 53 名、うち、8 回以上の目標達成回数であったのが 13 名（24.5％）であった。ただ、プログラム参加
後のアンケートでは、21 名が週 1 回以上の頻度で運動・スポーツを実施していると回答しているため、目標達成の申告を行っていないが、実施はしていた人がいたことが読み取れる。
②スポーツ実施人口の裾野拡大
・LINE 公式アカウントへの友だち登録数
本プログラムの LINE 広告においては、配信期間中に 100 万回を超える表示回数であり、クリック数 3,532 であった。多くの方に本事業の取り組みと合わせて Sport inLife の活動を告知したことで、スポーツ人口の裾野拡大を行うことができたと考えられる。
表 10 LINE 広告配信結果

日

費用

表示回数

表示単価

クリック数

CTR

CPC

合計

¥833,609

1,040,824

¥801

3,532

0.34%

¥236

2021/11/9¥1,65442,952

¥39

11

0.03%

¥150

2021/11/10

¥0

5,951

¥0

0

0.00%

¥0

2021/11/11

¥0

3,940

¥0

0

0.00%

¥0

2021/11/12¥10,953

63,186

¥173

40

0.06%

¥274

2021/11/13¥4,78924,850

¥193

16

0.06%

¥299

2021/11/14¥11,267

28,785

¥391

39

0.14%

¥289

2021/11/15¥48,860

115,377

¥423

183

0.16%

¥267

2021/11/16¥49,140

67,107

¥732

193

0.29%

¥255

2021/11/17¥48,464

58,680

¥826

208

0.35%

¥233

2021/11/18¥22,393

29,745

¥753

96

0.32%

¥233

2021/11/19¥49,104

57,398

¥856

205

0.36%

¥240

2021/11/20¥50,971

43,650¥1,168

226

0.52%

¥226

2021/11/21¥51,01340,885¥1,248

225

0.55%

¥227

2021/11/22¥43,003

38,680¥1,112

195

0.50%

¥221

2021/11/23¥53,098

45,539¥1,166

253

0.56%

¥210

2021/11/24¥53,739

43,315¥1,241

254

0.59%

¥212

2021/11/25¥51,087

40,528¥1,261

234

0.58%

¥218

2021/11/26¥21,720

24,317

¥893

102

0.42%

¥213

2021/11/27¥42,162

39,302¥1,073

209

0.53%

¥202

2021/11/28¥48,565

43,291¥1,122

246

0.57%

¥197

2021/11/29¥61,519

60,427¥1,018

201

0.33%

¥306

2021/11/30

¥0

13

¥0

0

0.00%

¥0

2021/12/1¥109,440

121,928

¥898

393

0.32%

¥278

2021/12/2

¥668

978

¥683

3

0.31%

¥223

21

・チャット bot でのプログラム参加者数
リーチ数 2,056 名に対し、プログラム参加数は 288 名（14.0％）であった。
③運動に対するイメージの変化（図 12）
プログラム開始前アンケート、プログラム実施後アンケートの両方に回答し、かつ 2 ヶ月以上継続した人 16 名を対象に集計を行った。
・SD 法による「運動の継続」に対するイメージ測定 12 項目
12 項目のうち、以下の項目においてポジティブなイメージへの変化が見られた。活動性因子として想定した項目が多く、力量性因子として想定した項目の変化量が大きい
ことから、今回のプログラムを通じて運動の継続に対するイメージが、手軽で、すぐにできるものになったと言える。
縁遠い－身近な（3.31→3.50）0.19 ポイント向上（活動）

重い－軽い（2.63→2.94）0.31 ポイント向上（力量）

遅い－早い（2.88→3.19）0.31 ポイント向上（活動）

難しい－簡単な（2.19→2.75）0.56 ポイント向上（力量）

不快な－快い（3.88→4.25）0.38 ポイント向上（評価）

不安定な－安定した（3.63→3.94）0.31 ポイント向上（活動）「運動の継続」に対するイメージ
1

2

3

4
3.31

縁遠い

3.50

身近な
軽い

4.63

役立たない

役立つ
4.69

2.88

遅い
難しい

良い

2.94

2.63

重い

5

4.38
4.38

悪い

早い

3.19
2.75

2.19

簡単な

3.88
不快な

4.25

3.63

不安定な

3.94

安定した

4.38

暗い

4.50

よどんだ
不活発な
3.88
3.88

弱い

図 15 「運動の継続」に対するイメージ（n=16）

4.56

4.38
4.44

4.81

明るい
クリアな
活発な

強い

開始時
終了時

22

快い

６．スポーツ実施改善の要因の分析（阻害要因や促進要因の仮説検証）【スポーツ実施の阻害要因の分析】
プログラム開始前アンケートへの回答から、スポーツ実施の阻害要因について検証を実施した。全体の凡そ半数の方が「仕事や家事が忙しいから」（52.1％）、面倒くさいから（47.9％）と回答していた（図 13）。仕事や家事などの環境要因及び気分・意欲などのメンタル的な要因により、運動・スポーツ実施に至らない、あるいは運動習慣の定着の妨げとなっており、事業実施前の仮説①運動・スポーツをすることは大変そう、すごく準備をしなければならないと思いがちであり、きっかけを求めづらくなる、②時間がないから実施できないということが背景としてあることが改めて確認された。

コロナでジム通いができなくなり、運動する習慣が途切れたためジムへ通っているのでしている

やりたいよりめんどくさいが勝つため

図 16 スポーツをしていない理由（複数回答可,n=150）

同様にプログラムへの参加理由を検証（図 14）すると、「健康のため」（72.8％）、「運動
不足を感じるから」（65.7％）、「体力増進・維持のため」（53.3％）、「ダイエットのため」（50.3％）と、半数以上の方が健康面を理由にプログラム参加されており、体力を向上させたいというニーズが多く存在することが判明した。広告、友だち追加した後のチャット
bot からの投げかけやシナリオに、健康面や体力向上への訴求を盛り込むことで、プログ
ラムへの参加者を増やし、運動・スポーツ習慣の定着化に寄与する可能性があることが示
唆された。

23

なかなか運動が習慣化しないから

コロナでジムに通えない間に太りすぎたため、太った体でジムに行くのが恥ずかしいため、なんとか自力ですこし痩せてからジム復活したい。

図 17 参加理由（複数回答可,n=150）【スポーツ実施改善の促進要因】
プログラム実施後アンケートの自由記述回答に、以下のような記載があった。今まで運動をしていなかった方にとっても、運動習慣のある方にも、楽しみながら取り組むことができたことが伺えた。
1.今まで運動を全く実施していなかった → 週に 1 回以上運動ができるようになった「励まされて、応援されている気がして、マイペースで運動することができました！」
2.今までも、プログラム実施後も、週に 1 回以上運動をしている方「bot くんが来るから運動しようと思うところがあります。1 人で挑むより継続できそうです。
」
メンタルトレーナーとの有人対応においても、運動習慣の目標を宣言し、定期的に結果報告や新しい取り組み方法などをディスカッションするなど、一人ではなくメンタルト
レーナーの存在が継続のモチベーションにもつながった事例もあった。以上のことから、
1 人で取り組むよりも、仲間や応援してくれる人がいることで、運動・スポーツに取り組
みやすくなることが示唆された。

24

７．本事業から得られた波及効果
運動・スポーツ実施により身体が健康になるにつれ、精神的健康度も高くなると考えられる。この効果を検証するために、精神的健康度の指標について、プログラム開始前アン
ケート、プログラム実施後アンケートの両方に回答し、かつ 2 ヶ月以上継続した人 16 名を対象に集計を行ったところ、全 7 項目のうち 5 項目において、精神的健康度の数値が高くなった。中でも「自信がついてきた」の変化量が最も高く、運動習慣により達成感を感じることで自己肯定感を強めることにつながったと考えられる。
明るく、楽しい気分で過ごした（3.44→3.56）0.12 ポイント向上
落ち着いた、リラックスした気分で過ごした（3.38→3.63）0.25 ポイント向上
ぐっすりと休め、気持ちよく目覚めた（3.25→3.63）0.38 ポイント向上
日常生活の中に、興味のあることがたくさんあった（3.63→3.81）0.18 ポイント向上
自信がついてきた（3.19→3.63）0.44 ポイント向上

図 18 「運動の継続」に対するイメージ（n=16）

25

８．今後の事業展開予定（１）事業継続や横展開に向けたポイント、課題本事業において、チャット bot を用いた運動習慣の定着には一定の効果があることが証明された。今後、この事業を展開する上では以下のポイントがあげられる。
①bot からの声掛け「スポーツ基本計画」におけるスポーツ実施率の定義となる「週 1 回以上のスポーツ実施」を習慣づけするため、bot からの声掛けを基本週 1 回と想定して運用した。これにより、全く習慣のない人についてはリマインドとしての効果が生まれたが、実施していく中で、さらに声掛けの頻度を高めて利用したいという声もあった。今後はス
パンを短く設定できる仕組みを導入し、より継続率を向上させたいと考える。
②幅広い年齢層へのアプローチ
20 代から 40 代をターゲットとして運用を開始したが、50 代以上の利用者も 20％近く
おり、より年齢層の高い方へのアプローチを実施することで幅広い層にスポーツ習慣の定着に寄与することが可能となると考える。
③プログラムへの参加率、継続率を上げるアプローチ
本事業において一定の効果があることは証明されたものの、プログラムへの参加率、継続率を上げるための取り組みがさらに必要であると考える。LINE 公式アカウントに友だち追加をした後と、一度、bot からの声かけを設定した後の離脱率が高いため、
この 2 点を改善することでプログラムへの参加率をさらに高めることができる。継続率については、チャット bot と SNS 相談（有人対応）をワンストップで提供できる仕組みを備えることで、メンタルトレーナーからのサポートをより手厚くすることができると考える。

（２）次年度以降の事業継続、横展開の計画
今回の取り組みをもとに、ターゲットを拡大してスポーツ人口の裾野を広げる動きを継続していくことを検討している。また、今回利用したチャット bot を、本事業で得られた知見をもとに、行動習慣を身につけるためのプログラムとして、スポーツだけではなく学習習慣や行動習慣など様々な分野に応用し、展開していくことをめざしていけれ
ばと考える。

（３）今後の事業展開に向けて期待される Sport in Life プロジェクトにおける取組
Sport in Life プロジェクトを通じて、スポーツ実施率の向上だけではなく、経済的にも大きな影響を生むことが可能となると考える。今後スポーツ庁だけではなく、様々
26

な省庁と横の連携を作ることで、より幅広く、より認知度を上げた取り組みを創出できると考える。

９．終わりに本事業において、運動習慣の定着についてはまだ課題はあるものの、リマインドを定期的に行うことで運動実施率の向上に一定の効果を出せたと考える。
コロナ禍により、今後より運動習慣が低下し、人と人のつながりが薄れていくことで、身体だけではなく心理面にも大きな影響が生まれることが想定される。今回のプログラム
において、運動をすることで精神的にもいい影響を与えることが証明されたことで、社会的にも運動・スポーツを実施することの意義がさらに高まったといえる。運動によって記憶力や集中力が高まるという論文発表もあり、スポーツを実施することが現代社会においても重要であることを提唱していき、スポーツ実施人口の裾野を広げていきたいと考える。

27

参考資料 アンケート調査票・分析結果詳細参考資料 1 プログラム開始前アンケート

28

29

30

31

32

参考資料 2 プログラム実施後アンケート

33

34

35

36

37