ＳＯＭＰＯホールディングス

サステナビリティレポート2022

サステナビリティに関する情 報 発 信の全 体 像と方 針

サステナビリティに関する情報発信の全体像と方針

また、以下のとおり、実績や今後の方針を掲載しています。

ステークホルダーの皆さまに当社グループのサステナビリティの取組
みをご理解いただくため、以下のツールを用いて情報発信しています。

招集通知・株主通信
統合レポート

IR資料
コーポレート・
ガバナンス報告書

投資家向け

マルチステークホルダー向け

簡潔

有価証券報告書
サステナビリティレポート
網羅• ｢ESG（環境・社会・ガバナンス）情報インデックス」
を設け、
サステナ
ブルな社会の実現に貢献する主な商品・サービス一覧を掲載し、また、主要ESGデータは、当社および当社の主要な連結子会社の実

方 針・ポリシー

国内外のすべてのグループ会社が企業としての社会的責任を果たすために「グループサステナビリティビジョン」
をはじめとしたポリシーを策定しています。

告するよう努めています。

保全の重要性を社会に広く伝えていくとともに、環境教育・• ｢主な取組み」
では、
ステークホルダー別に構成し、社会的課題の解決に向けた具体的な活動内容を紹介しています。

グループサステナビリティビジョン

また、社員一人ひとりが「よき家庭人、よき社会人」
および

テークホルダーと積極的にかかわりあいながら、高い「地球市民」
として自発的に行う環境保全活動や地域貢献

ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社、国内外のグループ会社および倫理観のもと国際的な行動規範を尊重し、気候変動や活動などを積極的に支援します。

財団。一部、事業会社の代理店およびそれらの全国組織の取組みを

生物多様性などの環境問題、人権やダイバーシティ&

報告対象組織含みます。

インクルージョン、地域社会への配慮などを自らの事
業プロセスに積極的に組み込むとともに、社会に対し知らせする目的で直近の活動についても掲載しています。

1. ＳＯＭＰＯのパーパス実現に向けた「SDGs経営」の取組み
マネージメントメッセージでは、グループ CSuO下川がＳＯＭＰＯのパーパス実現のためのMYパーパスを起点としたSDGs経営、
社員
一人ひとりのMYパーパスが原動力となる社会課題の解決、
持続

きます。

サステナビリティレポートの公表頻度
年1回

気候変動に対する企業の具体的な行動に期待が高まっており、
中期経営計画においては気候変動への
「適応」
「 緩和」
そして
「社
会のトランスフォーメーションへの貢献」
を「ＳＯＭＰＯ気候アクション」
として掲げており、これらの取組みについても掲載しています。また、引き続き、ＴＣＦＤのフレームワークに沿った気候変動
リスク・機会、具体的な対応策等に関して定量的な開示を行っています。
さらには、人間尊重への取組み、健康経営の取組みに加え、品質向上の取組み、
ＳＯＭＰＯグループの社会貢献、文化・芸術を通じたコミュニティ・社会への貢献なども掲載しています。

3. 情報開示の信頼性向上に向けた取組み
当社は情報開示に際しさまざまな国際的ガイドラインを参考としており、本レポートは、GRI(Global Reporting Guideline)スタン
ダードの中核(Core)オプションに準拠して作成されています。
また、当社では、サステナビリティに関する報告書の第三者意見の取組みが一般的ではなかった2001年度から、市民セクターの代表であるIIHOE［人と組織と地球のための国際研究所］
代表者兼ソ
シオ・マネジメント編集発行人の川北秀人氏から「第三者意見」をいただき、継続的な取組みの向上につなげています。第三者意見を執筆いただくにあたっては、主要部門へのヒアリングも実施し、当社のサステナビリティの取組みを包括的かつ詳細に把握いただ
いています。また、2012 年度からは温室効果ガス（ GHG ）の排出量について第三者機関による保証を受け、年々その対象となるグ
ループ会社の範囲を拡大するとともに、2016年度からは欠勤による総損失日数についても保証を受け、透明性の高い情報開示に努めています。

啓発活動に努めます。

ＳＯＭＰＯグループは、未来に向けた対話を通じてスです。

2. 社会の最新動向や当社の特徴を活かした取組み

業を中心にさまざまな事業を展開しているグループならではの知見を活かした環境関連情報を発信することで、環境て透明性の高い情報を積極的かつ公正に開示してい可能な社会に向けての気候変動の取組みなどを掲載しています。

社会全体の環境問題に対する関心を高めるため、保険事

績を経年で比較しやすいように集計し、具体的なデータをあげて報報告対象期間原則として2021年度（2021年4月〜2022年3月）。最新の状況をお「サステナビリティレポート2022」の特徴「サステナビリティレポート2022」の特徴は大きく以下のとおりの3点

3. 環境問題に対する意識啓発、環境・地域貢献活動の推進

サステナビリティレポートの公表時期
前回 2021年9月
今回 2023年2月
情報発信にあたり参考としたガイドラインなど• GRI(Global Reporting Initiative)スタンダード*• ISO 26000（社会的責任の国際規格）• SDG Compass：SDGsの企業行動指針−SDGsを企業はどう活
用するか−• TCFD提言• ISO 14064-1（組織における温室効果ガスの排出量及び吸収量の*｢サステナビリティレポート2021」
は、GRI(Global Reporting Initiative)スタンダー
ドの中核(Core)オプションに準拠して作成されています。

〒160-8338 東京都新宿区西新宿1-26-1

TEL：03-3349-3000（代表）

免責事項
サステナビリティに関する情報発信は、当社グループの経営方針や計画などにもとづいた将来予測が含まれています。これらは記述した時点で入手できた情報にもとづいて作成しているものです。
したがっグループ人間尊重ポリシー
ＳＯＭＰＯグループは、当社グループおよびバリューチェーンに資する商品・サービスの提供をすることで、ソリューを含めたグローバル市場で、すべてのステークホルダーの基

ションプロバイダーとしてレジリエントで持続可能な社

本的人権を尊重することを宣言します。
また、国際的な行動規会の実現に貢献していきます。

範 *を尊重しつつ、持続可能な社会の創造に向けて、高い倫理観をもって行動していきます。
取組みの推進にあたっては、以下の観点から、
ステークホルグループ環境ポリシー

ダーの声をオープンに受け止めながら人権に対するさまざま

ＳＯＭＰＯグループは、
かけがえのない地球環境を未来へ引きな影響を把握し、人権侵害を防止するための実効性ある社内

継ぐため、業務プロセスに環境への配慮を組み込むとともに、
ス

体制を確立・実行するとともに、社内体制の継続的な改善およ

テークホルダーとの積極的な対話と協働を通じて、環境問題のび情報開示に努めていきます。そして、普遍的な権利としての解決に積極的に取り組むことで、レジリエントで持続可能な社会

人間尊重に努めていきます。

づくりに貢献していきます。

1. ステークホルダーに対する人権配慮≪環境行動≫

1. 社会のレジリエンスを高めるための商品・サービスの提供
自然災害リスクに備える商品・サービスを安定的に提供します。
また、気候変動の影響の軽減、
低炭素社会の構築、
生物多様性の保全、
ステークホルダーの環境配慮行動の促進など

お客さま、取引先をはじめ、
グローバルな事業活動に関連するすべてのステークホルダーの人権に配慮します。
また、
ステークホルダーの人権を間接的に侵害する危険性を回避し、防止するよう最大限の努力を行います。そして、もし、人権を侵害するところにまで及んだ場合は、これに速やかにそして適切に対処します。

に寄与する商品・サービスの開発・提供に努めます。

企画・編集・お問い合せ先
ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社 サステナブル経営推進部

定期的に見直しを行い、継続的な改善に努めます。

また、常に一歩先を見据えて、社会の安心・安全・健康定量化及び報告のための仕様並びに手引）• NSC「サステナビリティ報告ガイドライン SPI報告解説書」• 国連グローバル・コンパクトの10原則• 国連「ビジネスと人権に関する指導原則（ラギー・フレームワーク）」• 日本経団連「企業行動憲章」および「企業行動憲章」実行の手引き（第7版）• 価値協創ガイダンス

上記の取組みについて、環境目的および環境目標を定めて

2. 社員に対する人権配慮
2. バリューチェーンを含めた環境負荷の低減

職務遂行上のあらゆる面において、人種、肌の色、民族、事業活動に伴う環境への負荷を認識し、環境関連法規制

宗教、信条、国籍、本籍、出身地、社会的身分、門地、性別、などの遵守はもとより、さまざまなステークホルダーと連携・性的指向、性自認、性表現、妊娠、婚姻関係、年齢、障がい

協働して、
省資源、
省エネルギー、資源循環に取り組むとともの有無、などを理由とした差別行為を一切行いません。

に、バリューチェーン全体での環境負荷の低減に努めます。

また、グローバルな視点に立ち、個と多様性（ダイバーシを認め、社員のチャレンジ精神・ス
ティ&インクルージョン）て、実際の業績や活動計画は、将来の経営環境によって影響を受ける可能性があります。
ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

01

方針・ポリシー

ピード感溢れる行動を支援し、社員の健康維持・増進に取り組むことで活力ある労働環境を確保します。

3. グローバル市場における人権促進

2. 法令などの遵守
国内外の法令を遵守し、また関連する規範およびその精当社およびそのグループ会社は、地域および地球規模での行いません。

社会的課題の解決を目指し、積極的に社会貢献活動を実践す

得た情報は適切に管理することを徹底します。

また、2025 年 1 月までに GHG 削減計画の策定がない、るとともに、社員一人ひとりによる自発的な社会貢献活動を

石炭事業を主業とする企業 *²や北極野生生物国家保護区

3. 社会的課題への配慮支援していきます。

のエネルギー採掘活動に関わる企業の保険引受*³（ANWR）
および投融資は行いません。

1. 企業として行う社会貢献活動

社会への配慮、ステークホルダーの関心に即した、現地のサプライヤーをはじめとするステークホルダーと連携し、人権問題に配慮し、透明性の高い経営を行い、当該国・地

気候変動や生物多様性、循環型経済への貢献など環境へと当社グループでは、国連の持続可能な保険原則（ PSI ）NPOや市民団体・行政機関を含めたさまざまなステーク

域の社会の発展と社会的価値創造に貢献します。

の配慮、労働者の機会均等や貧困などグローバル市場にに署名しており、パリ協定の実現を後押
責任投資原則
（PRI）

ホルダーと協働し、実績と成果を積み重ねてきた環境、福おける人権への配慮、ワークライフバランスやダイバーシ（ネットゼロ・インシュアランスアライアンしするために、NZIA

祉、美術の三分野を中心に、次世代育成を意識しながら積ティ&インクルージョンなど、環境、社会、経済への影響を最（ネットゼロ・アセット・オーナーアライアンス）、ス）、NZAOA

極的に持続可能な社会の実現に向けて取り組みます。

大限配慮した調達活動を行います。

NZAM（ネットゼロ・アセットマネージャーズイニシアティブ）に

4. 取引先や協業先、委託先等のパートナー企業における人権尊重
取引先や協業先、委託先等のパートナー企業に対しても、加盟し、お客さまのサステナビリティへの取組みを支援し、お国際的な行動規範にもとづく人権の尊重を期待します。
また、ESGに関する保険引受・投融資等に関する方針

取引先やパートナー企業において人権への負の影響が認め

ＳＯＭＰＯグループ（以下、「当社グループ」）
は、
レジリエントられる場合には、必要に応じて対話・協議を行うなど、適切なな社会の発展に貢献します。当社グループは、サステナビリ対応を促します。

ティを長期的価値創造の原動力ととらえており、パーパスの当社グループは、「グループ人間尊重ポリシー」のもと、グ

基本的な考え方にもとづいて保険引受・投融資および事業

ローバル市場ですべてのステークホルダーの基本的人権を活動の意思決定を行っています。当社グループの各社が企尊重することを掲げて行動しています。

5. 人権リスクへの対応態勢

客さまとともに、
カーボンフットプリントの削減を目指します。
社会的正義の実現

業としての社会的責任を果たすための「グループサステナビ

社員一人ひとりがそれぞれの強みを最大限に発揮することを防止・軽減できるよう、人権リスクを特定し、継続的に評

リティビジョン」
をはじめとしたビジョン・ポリシー等を策定しを目的に、ダイバーシティ&インクルージョンを成長に向けた価する態勢を構築するなど、適切に対処します。

ており、これらをふまえて、市場機会を特定し、リスク管理を重要な経営戦略と位置づけ、その実現に向けた体制と企業風

行い、コミュニティへの参画、社会的責任、ダイバーシティ&イ

土の構築に努めています。

りません。当社グループは、現地の法令・規制を遵守しながら、本ポリシーに積極的に取り組んでいきます。
*国際的な行動規範とは、世界人権宣言、国際人権規約（自由権規約、社会権規約）、
ILO 国際労働基準、国連「ビジネスと人権に関する指導原則（ラギーフレームワー
ク）」、持続可能な開発目標（Sustainable Development Goals)、国連グローバ
ル・コンパクト、女性のエンパワメント原則（WEPs）、OECD多国籍企業行動指針、
ISO26000に基づいた人権ガイドラインなどをいいます。

ンクルージョンの強化等を通じ、当社グループの企業価値の向上を図ります。
当社グループのESGに関する保険引受・投融資等に関する取組方針は以下のとおりです。

ジョン・ポリシー等を考慮します。

エネルギー転換の推進

優れたガバナンスを目指すとづき、高い倫理観のもと、国際的な行動規範を尊重し、
お客和」「社会のトランスフォーメーションへの貢献」に取り組むこさま、社員、地域社会、株主などすべてのステークホルダーの

ＳＯＭＰＯグループは、以下の観点から調達を行うことで、環とを掲げています。再生可能エネルギーや革新的技術の普利益を考慮して経営判断を行います。

境、社会、経済に配慮した事業活動を推進し、持続可能な社及など保険引受での脱炭素促進や資産運用での温室効果ガ

また、TCFD等の開示基準をふまえ、目標達成に向けた進捗

会づくりに貢献していきます。

ス（ GHG ）排出量の削減ならびに気候変動の適応に資する状況等について、社会に対して情報を積極的かつ公正に開示

商品・サービスの提供を進め、経済・社会・環境が調和したグ

していきます。

リーンな社会づくりに貢献し、2050 年までに、保険引受・投*1 二酸化炭素回収・利用・貯留技術（CCS・CCUS）、アンモニア混焼等の革新的な技術を有するなど、パリ協定の実現に資するGHG削減効果が見込める場合には、慎融資・事業活動を通じてネットゼロを達成します。

課題への配慮などを総合的に考慮するとともに腐敗防止に*¹については、
石炭火力発電所および炭鉱開発（一般炭）

努め、すべてのサプライヤーに対して、公正・公平な取引を新設・既設にかかわらず、新規の保険引受および投融資は行います。

行いません。加えて、オイルサンドと北極野生生物国家保護区

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

材を育成していきます。

パートナーシップを結ぶ際には、サステナビリティに関するビ「ＳＯＭＰＯ気候アクション」
として、気候変動への「適応」「緩

品質、納期、経済合理性、環境、人権・労働などの社会的援し参加を促すことで、社会的課題に鋭敏な感性を持つ人

険会社、
アセットマネージャー、賃借人、ベンダー等）と新たな当社グループは、「グループサステナビリティビジョン」にも

1. 公正・公平な取引

社員が社会貢献活動に自発的に参加する企業風土の醸

また、保険引受、投融資ならびに各取引先（代理店、再保

当社グループは、気候変動を重要な社会課題に位置づけ

グループCSR調達ポリシー

2. 社員一人ひとりが行う社会貢献活動の支援成を目指すとともに、企業として社員の活動を積極的に支当社グループの活動が人権に及ぼす潜在的な負の影響

本ポリシーは、現地の法令・規制に取って代わるものではあ02

ギー採掘活動についても、新規の保険引受および投融資は損保ジャパン「社会貢献方針」

神を尊重した調達活動を行います。
また、調達活動を通じて事業活動およびバリューチェーンが展開される各国・地域の法令・規制等を遵守するとともに、文化や慣習、環境やでのエネル（ANWR、Arctic National Wildlife Refuge）

重に検討し対応する場合があります。

*2 収入の30%以上を石炭火力発電、一般炭鉱山、オイルサンドの採掘から得ている企業、または30%以上のエネルギーを石炭で発電している企業が対象です。
*3 個々の社員の健康や福祉を支援する保険（労災保険等）には適用されません。

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

03

目次

マネジメントメッセー ジ

マネジメントメッセージ ................................................................................

進んでおり、手応えを感じているところです。引き続き、
ＳＯＭＰＯの

05

パーパスの実現に向けた原動力を向上させるべく、取組みを継続させ、カルチャー変革にまで高めていきたいと考えています。

ＳＯＭＰＯのパーパス

ＳＯＭＰＯのパーパス ...................................................................................

06

ＳＯＭＰＯの価値創造の全体像 .....................................................................

08

価値創造サイクル.......................................................................................

10

ＭＹパーパスに突き動かされるカルチャーの醸成（原動力ルート）........................

12

共創志向にもとづく高品質な商品・サービス提供を通じた...........................................................
顧客基盤の拡大（既存ビジネスルート）

戦略・資本

20

未来社会を変えるソリューションの提供（新たな価値創造ルート）........................

26

未実現財務価値の向上に向けて 〜人的資本のインパクトパスの可視化〜 .........

32

競争力の源泉たるＳＯＭＰＯの資本 ...............................................................

38

中期経営計画の全体像・主要な経営管理指標 ................................................

42

SDGs経営 ................................................................................................ 44

ガバナンス

ＥＳＧ関連情報

気候変動に対する取組み（環境）...................................................................

50

人間尊重への取組み（社会）.........................................................................

62

健康経営の取組み（社会）............................................................................

64

品質向上の取組み（社会）............................................................................

68

ＳＯＭＰＯグループの社会貢献（環境・社会）....................................................

70

文化・芸術を通じたコミュニティ・社会への貢献（社会）.......................................

75

コーポレート・ガバナンス体制の全体像 ..........................................................

78

監督体制 ..................................................................................................

80

執行体制 ..................................................................................................

81

戦略的リスク経営（ERM）............................................................................

82

コーポレート・ガバナンスを支えるグループ内部統制 ........................................

84

イニシアティブへの積極的な参画、社外からの評価..........................................

87

主要ESGデータ .........................................................................................

91

ステークホルダー資本主義メトリクス（SCM）
対照表 ........................................

95

GRI内容索引 ............................................................................................ 99

第三者意見

第三者意見 ............................................................................................... 114
第三者意見を受けて ................................................................................... 115

人を原動力に、ステークホルダーとの協働を通じた
社会課題解決当社グループの社員のMYパーパスには、自分自身のことだけではなく、お客さまや取引先に喜んでいただいたり、社会課題解決に貢献したいというものが多く見られます。
これは、当社グルー

ＳＯＭＰＯのパーパスとその実践のための経営フレームワーク

2021年5月に当社は、「 安心・安全・健康のテーマパーク によからの地球環境問題への取組みなど、30年近くにわたりCSR・サる社会を実現する」という「ＳＯＭＰＯのパーパス」
を公表しました。

ステナビリティに取り組んできた歴史を持ちます。その取組みを50年という長このパーパスは、経営理念に立ち返り、この先20年、通じて大切にしてきたことが、CSR・サステナビリティを経営の根期のスパンで、当社グループがどのような社会課題に向き合い、幹に取り入れていくべく継続的に進めてきた人づくりです。この何を目指すのかを経営議論し、そしてどのような価値を社会に提さようなネイチャーが備わった社員のMYパーパスを原動力に、供していくのかを明確化したものであり、いわば私たちの志です。

まざまな社会課題解決にチャレンジしていきます。

パーパス実現に向けて前進し、社会課題を解決しながら中長期的もう1つ当社グループDNAとも言えるのがステークホルダーとに経済価値・社会価値を出し続ける姿がステークホルダーに共感「市民のたの協働です。1993年に環境NPOとの協働で開始したを得られている状態が、
私たちの目指す姿であると考えています。

めの環境公開講座」を皮切りに、最近では産業技術総合研究所と2021年からの3年間の中期経営計画では、「 安心・安全・健康のの社会課題解決に向けた協定締結など、30年にわたってステー

テーマパーク の具現化」
を目指し、規模と分散、
新たな顧客価値のクホルダーとの協働に取り組んできました。昨今の社会課題は複そのためのグループ
創造、
働き方改革の3つの基本戦略を遂行し、雑化し解決が困難であるためマルチステークホルダーで解決に「SDGs経営」
を位置づけました。SDGs経営
経営基盤の1つとして取り組むことが欠かせません。今後もステークホルダーとの協働とは、本業を通じた経済価値と社会価値を創出するための経営フによる社会課題解決に積極的に取り組んでいきます。

レームワークであり、ステークホルダーからの期待やサステナビリ
ティに関する国際規範などをもとに洗い出した社会課題から特定

持続可能な社会の実現に向けてした「パーパス実現に向けた重点課題」
である7つのマテリアリティ

持続可能な社会の実現に向けた足元の課題としてマルチス

各事業・各社が事業計画と連動した取組計画
ごとにKPIを設定し、テークホルダーで解決にあたっていかなければならないのが、気実践しています。
をベースとしたPDCAサイクルを構築し、候変動です。当社は、これまでの取組みの積み上げにより培ってきこのように、私たちにとってＳＯＭＰＯのパーパス実現に向けた2023年までの中期経営計画における取組方針をた強みをふまえ、取組みを駆動させていくためのフレームワークとしてSDGs経営「ＳＯＭＰＯ気候アクション」
として掲げ、気候変動への適応、気候を位置づけました。

変動の緩和、
社会のトランスフォーメーションへの貢献に取り組ん

ＳＯＭＰＯのパーパス実現の起点である「MYパーパス」の中間目標に加え、2022年にはスコープ 3・カテゴ
ゴリー1~14）（カテでいます。
その具体策として、
温室効果ガスのスコープ1,2,3

このフレームワークにより、
ＳＯＭＰＯのパーパスを実現する（2025年▲25%削減（2019年比））の中間目標や、「ESG
リー15

原動力となるのは、当社グループの社員一人ひとりです。当社に関する保険引受・投融資等に関する方針」
を公表し、
具体的取組

グループでは、社員一人ひとりが自らの人生の目的である「MYみを進めています。

パーパス」に突き動かされ、会社と個人のパーパスを重ね合わ

これらの当社グループのアクションが、志を同じくするステーク

せ、内発的動機にもとづいてチャレンジを繰り返すことでイノベーホルダーの共感を呼び、持続可能な社会の実現に貢献できれば、ションを創出する。そのような企業文化をパーパス経営の原動力

これ以上の喜びはありません。

としていくことを目指し、パーパス浸透の取組みを進めています。

2021年から継続的に、グループ CEOや各事業オーナーによる本レポートでは、
このような当社グループの持続可能な社会のMYパーパス研
タウンホールミーティングなどのトップの発信や、実現に向けた主だった取組みをご紹介しています。ステークホル

修、グループ横断のワークショップの開催といった現場の取組みをダーの皆さまにはぜひご一読いただき、忌憚のないご意見を頂戴

連動させ、ＳＯＭＰＯのパーパスやMYパーパスの重要性への認知・できれば幸いです。

トや従業員エンゲージメント・サーベイの結果から、着実に浸透がＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

だけでなく、社会的責任に対するネイチャーが備わっていることも要因であるととらえています。当社グループは、1990年代初頭

り、
あらゆる人が自分らしい人生を健康で豊かに楽しむことのでき

理解・共感の醸成に注力してきましたが、これらの施策のアンケー

04

プが保険・介護といった社会の公器とも言える事業を営んでいる

2023年2月 グループCSuO 執行役 下川亮子

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

05

ＳＯＭＰＯの パ ー パス
ＳＯＭＰＯは経営理念に立ち返り、この先の20年、50年という長期のスパンでグループで何を目指し、どのような価値を提供していくのかを「ＳＯＭＰＯのパーパス」
として定めました。
私たちは、
ステークホルダーの皆さまとともに｢安心・安全・健康のテーマパーク」
により、社会に価値を提供し続けることで、あらゆる人が自分らしい人生を健康で豊かに楽しむことのできる社会の実現を目指します。

グループ経営理念
ＳＯＭＰＯグループは、お客さまの視点ですべての価値判断を行い、保険を基盤としてさらに幅広い事業活動を通じ、お客さまの安心・
安全・健康に資する最高品
質のサービスをご提供し、社会に貢献します。

ＳＯＭＰＯの強み① 130年の歴史を通じた信頼と責任② 事業・人材・ネットワークの多様性

ＳＯＭＰＯのパーパス
安心・安全・健康のテーマパーク により、

ＳＯＭＰＯが向き合う
社会課題

あらゆる人が自分らしい人生を

健康で豊かに楽しむことのできる社会を実現する

ニューノーマルＳＯＭＰＯが社会に提供する価値• 社会が直面する未来のリスクから人々を守る• 健康で笑顔あふれる未来社会を創る

少子高齢化• 多様性ある人材やつながりにより、
未来社会を変える力を育む③ 高い課題解決力

06

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

07

ＳＯＭＰＯの価値創造の全体像

MEGATREND

当社グループでは、多彩な事業を束ねるグループ力と各事業のつながりにより、自らの強みを活かした課題解決により価値を生み出す事業ごとの存在感ある競争優位性を強化し合い、さまざまな資本の掛け合わせを通じて、多様な価値の創出に取り組んでいます。
ＳＯＭＰＯを支える5つの事業が各々の強みを活かしながら、グループ共通の中期経営計画では、3つの基本戦略にもとづき、

ＳＯＭＰＯが向き合う社会課題「価値創造サイクル」
をそれぞれ駆動させることで、社会に価値を提供していきます。またそのプロセスを通じて蓄積されるリア

ニューノーマル」を構
ルデータを活用し、安心・安全・健康に資する新たなソリューションを生み出す仕組み「リアルデータプラットフォーム
（RDP）

少子高齢化

築することにより、一層スケールの大きな価値提供を可能とし、ＳＯＭＰＯのパーパスの実現をより確かなものにしていきます。

ＳＯＭＰＯのパーパス

Outcome

中期経営計画3つの基本戦略

新た
な
顧

Input
規模と
分散

社会・関係資本造

人的資本

自分らしい人生を創の値

社会・関係資本

海外保険事業

価値創造サイクル

テーマパーク により、あらゆる人が

客価

国内損害保険事業
財務資本

財務資本

安心・安全・健康の

健康で豊かに楽しむことのできる

RDP

国内生命保険事業

リアルデータプラットフォーム

社会を実現する
人的資本

介護・シニア事業

ＳＯＭＰＯが社会に提供する価値

知的資本

デジタル事業

社会が直面する
未来のリスクから人々を守る
健康で笑顔あふれる

知的資本

働き

方改

未来社会を創る革

自然資本

多様性ある人材やつながりにより、
未来社会を変える力を育む

経営基盤
SDGs 経営

08

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

資本政策・ERM

ガバナンス

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート202209価値創造サイクル
MYパーパスとＳＯＭＰＯのパーパス

当社グループはＳＯＭＰＯのパーパス実現に向けて資本の組み合わせと多彩な事業展開により、グループ一丸で「価値創造サ（インクルージョン＆ダイクル」の駆動に取り組んでいます。価値創造サイクルとは、MYパーパスに突き動かされる社員がI&D*
イバーシティ）にあふれる環境で自分らしく働き、
チャレンジを繰り返すカルチャーを醸成する「原動力ルート」、共創志向にもとづ
く高品質のサービス提供により、信頼・共感を生み出す「既存ビジネスルート」、既存ビジネスから生み出されたデータを駆使し、DXやＳＯＭＰＯ独自のビジネスモデルを創出するRDP（リアルデータプラットフォーム）の活用により新たなソリューションを提供する「新たな価値創造ルート」の3つで構成されています。当社グループは事業活動を通じてこの3つを循環させて価値を生み出し続けることがＳＯＭＰＯらしい価値創造であり、この価値創造サイクルの循環を強く、大きくすることで、企業価値の向上とパーパスの実現を目指していきます。
MYパーパス

I&D

未来社会を変える
ソリューション

イノベーション

I&D

新たな価値創造ルート

原動力ルートイノベーション力向上
MYパーパス

エンゲージメント

MYパーパスに突き動かされるカルチャーの醸成「新たな価値創造ルート」

の提供

MY

パーパス

ＳＯＭＰＯの
パーパス

収益力×データ蓄積力
×未来社会を変える力=企業価値向上社会インパクト拡大「既存ビジネスルート」

イノベーション

既存ビジネスルート
エンゲージメント
向上
品質／お客さま
評価の向上*社員一人ひとりが持つ多様なMYパーパスや特徴に対して、尊重し、認め合い、そしてそれぞれの能力を最大限に発揮し、イノベーションにつなげていくには、インクルージョンが重要であり、
これを表現するために、本パートではダイバーシティ＆インクルージョン
（Ｄ＆Ｉ）
を
「Ｉ＆Ｄ」
と表記しています。

Value Communication Team（VCT）
メッセージ
グループＣVCO、グループ CSuO、グループ CPROの3 人の役員からなる「 Value

Communication Team
（VCT）
」
は、
金融市場をはじめとしたマルチステークホルダーとの効果的なコミュニケーションを通じて企業価値を高めるというミッションのもと、2021年8月に設置されました。
これまで、企業価値に関する分析やブランド戦略、PR、
グ
ループ社員へのパーパス浸透、
SDGs経営（ESGへの取組み）といったグループの重要施策をリードしてきました。
グループを取り巻く事業環境が大きく変化するなか、多様なバックグラウンドを持ったメンバー3人が密に連携し、事業オーナーやグループCFOをはじめとする各CxOとも協議をしながら、グループ一体となった企業価値向上に向けた取組みを主導・サポートしています。
また、これらの取組みをさまざまなステークホルダーに向けて発信し、
ＳＯＭＰＯの企業価値向上を実現していきます。
海外M&A統括
グループCVCO

ナイジェル・フラッド

10

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

グループCSuO

下川 亮子

ＳＯＭＰＯのパーパスの実現に向パブリックリレーション領域の責けて、社員が MY パーパスを持つと任者として、報道や広告・宣伝を通しころから出発するカルチャー変革とて、
ＳＯＭＰＯのパーパス実現に向けともに、本業を通じた社会価値と経た取組みを国内外・社内外のステー

済価値の創出に取り組むSDGs 経

クホルダーに向けて発信し、グルー営の推進、さらにこれらの取組みをプブランドの価値を上げ、顧客数とつながりあるストーリーに乗せて発信するブランド戦 略の構 築がミッションです。
ＳＯＭＰＯならではのサグループCPRO

新甚 博史

収益拡大を図り、企業価値を高める
ことがミッションです。
「 安心・安全・
健康のテーマパーク」のコンセプトをステナブルな成長を社内外に示して発信し、グループ役職員 7.4 万人のいくことで企業価値向上に貢献して一体感醸成を目指していきます。

いきます。

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

11

4.4

価値創造サイクル 原動力ルート

MY パーパスに突き動かされるカルチャーの醸成

ＳＯＭＰＯのパーパスは、「安心・安全・健康のテーマパーク」を通じて社会に価値を提供し続け、それによってあらゆる

技術的・職業的スキルによる働きがい向上

イノベーションによる経済生産性向上

8.2

ＳＯＭＰＯのパーパス経営のアプローチ
ＳＯＭＰＯのパーパス実現に向けた原動力は、当社グループの社員一人ひとりです。当社グループでは仕事や働き方に

社会課題の解決により経済価値と社会価値を両立し、人々の幸せに資するサステナブルな成長を追求していくことがＳＯＭＰＯグループでは社員一人ひとりが自らの人生の目的である「MYパーパス」に突き動かされ、会社と個人のパーパスを重ね合わせ、内発的動機にもとづいてチャレンジを繰り返すことで「イノベーション」を創出する、そういった企業文
化をパーパス経営の原動力としていきます。このパートではこのようなカルチャーの醸成に向けた取組みを、その起点とな

自分の
人生

会社

分の人生の中に会社を置く」という価値観へのパラダイムシに向き合う
りが自分の人生におけるパーパス（MYパーパス）

各組織の
ミッション

MYパーパスことが大切であると考えています。

MYパーパス

目指す、
これがＳＯＭＰＯのパーパス経営のアプローチです。

MYパーパスを尊重し、多様な価値観を認め合い、個々が力を発揮するＳＯＭＰＯらしいI&D*を進めることで、多様な人材を惹きつけ、
互いに受け入れ、I&Dの好循環を生み出す

価値創造サイクル

ＳＯＭＰＯが目指すカルチャーthe
1 LeadSelf

一人ひとりの 各社の ＳＯＭＰＯ
仕事のミッション・ のパーパス
ミッション
ビジョン

the
2 LeadPartnerthe
3 LeadTeam

当社グループでは、社員一人ひとりが MYパーパスに向き
機にもとづくチャレンジによりイノベーションがグループのい

ＳＯＭＰＯの
パーパス

MY

パーパス

3

たるところで創出されています。そして多様な人材が互いの4MYパーパスを尊重し合い、個々の力が存分に発揮される、
そのようなカルチャーを目指します。

1

そして目指すカルチャーへの変革を以下4つのステップで進めるべく、さまざまな施策を打ち出しています。
社員一人ひとりが、自分らしく働き、
内発的動機にもとづく

エンゲージメントの高い社員がI&Dにあふれる環境でチャレンジを繰り返すカルチャーの醸成により、
イノベーティブな新商品・サービスを生み出す力
（組織力）
が向上

男性27,070人（2022年3月31日時点）

海外保険

国内損害保険35,068人 10,472人

MYパーパス研修受講率*1

従業員エンゲージメント

66.0%

GallupQ12の平均得点*2（2023年度目標値100%）

3.46pt
4.02pt

国内生命保険

9.0%

14.7%

（2022年4月1日時点）（2022年7月1日時点）*1 国内損害保険、国内生命保険、介護・シニア事業における受講率*2 2023年度末の目標値は、国内3.70pt / 海外4.10pt に設定*3 損保ジャパン、
ＳＯＭＰＯひまわり生命を対象とする

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022③ Lead the Team …「 MY パーパスにもとづく対話を通じた② Lead the Partner…パートナーとのMYパーパスにもとづくチャレンジ・イノベーションの創出」
を組織レベルで実践する

対話を通じて、
チャレンジ、
その先のイノベーションを生み出す④ Lead the Culture …組織での実践を持続可能なものとして回し続ける仕組みを作り、カルチャー変革を実現する

人的資本インパクトパスの可視化に向けた取組み

23,606人

健康経営に関連する生産性指標*3（WLQ）（Work Limitations Questionnaire）

デジタル・その他事業

1,814人
健康経営認定社数*4

22社

14社
中小規模 8社

大 規 模

93.8%

サクセッション・プラン
における女性候補者比率*6

女性管理職比率

障がい者雇用率

32.4%

26.8%

2.41%

（2022年4月1日時点）（2022年4月1日時点）*4 うちホワイト500（大規模法人部門）
は11社*5 当社の取締役、執行役、執行役員における比率（5/34名）*6 グループCEOおよびグループCxO、事業オーナーをはじめとする主要キーポスト
（計88）
が対象

当社グループではMYパーパスを起点に取り組むカルチャー
変革や働き方改革が、人的資本の増加を通じ、財務価値・企内外のデータを活用した要素間の相関の検証、今後必要と（P.42参照）。
なるKPIの整理などに取り組んでいます

業価値の向上につながる道筋の可視化にも注力しています。

またチャレンジやイノベーションの創出を加速させる仕組

具体的には、「 MY パーパス・働き方改革が個人と組織のみとして、社員によるMYパーパスが起点となった価値創造

力を高め、業務の質と量の向上を図り、チャレンジやイノベーの取組みを表彰する制度（ＳＯＭＰＯアワード）の導入についションが増加することで、短期・中期の財務価値を創出する」ても検討を進めています。

という一連の道筋をインパクトパスと呼び、その詳細化や社
アクション

アクションから財務につながるパス
人的資本の向上

働き方改革
ＭＹパーパスの追求

外国籍役員比率*5

介護・シニア2,716人（国内）

女性役員比率① Lead the Self…MYパーパスを作り社員一人ひとりが変わる

い、そしてそれぞれの能力を最大限に発揮し、イノベーションにつなげていくには、
インクルージョンが重要であり、これを表現するために、本パートではダイバーシティ&インクルージョン（D&I）
を「I&D」と表記しています。

（海外）

12

*社員一人ひとりが持つ多様なMYパーパスや特徴に対して、尊重し、認め合

事業別役職員数（2022年3月31日時点）

役職員数

女性46,606人

2

MYパーパスと働き方改革により、MYパーパスを持ったチャレンジをすることで、エンゲージメントが向上

73,676人

the
4 LeadCulture合いＳＯＭＰＯのパーパスと重ね合わせることで、内発的動

1

エンゲージメント
向上

各社の ＳＯＭＰＯ
ミッション・ のパーパス
ビジョン

それぞれの社員の内側から込みあがってくる強い想い・と重ね合わせていくことによってＳＯＭＰＯのパーパス実現を

2

自分の人生

MYパーパスが起点であり、それらを会社や組織のパーパス

る社員のMYパーパスとともにご紹介します。

イノベーション力向上

会社

フトが起きている時代において、何よりもまず社員一人ひとパーパス経営の本質であり、そのための原動力は当社グループの社員一人ひとりです。

3

人々の能力強化とインクルージョンの促進

関して「会社の中に自分の人生を置く」という考え方から「自人が自分らしい人生を健康で豊かに楽しむことのできる社会を実現することです。

I&D

10.2

自律的なキャリア形成の促進
多様性を力に変える環境づくり
パーパスの浸透によるエンゲージメント向上
高付加価値業務へのシフト
健康経営の実践

チャレンジ・イノベーションの増加
組織力

I&D
高付加価値業務の割当時間増加

個人力
エンゲージメントの向上
健康経営・ウェルビーイングの促進

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

13

1 起 点となる MYパーパス

I&D
MY

イノベーション力向上

パーパス
エンゲージメント向上

4.4

技術的・職業的スキルによる働きがい向上

8.2

イノベーションによる経済生産性向上

人々の能力強化とインクルージョンの促進

10.2

すべての人に笑顔を届けたい

ＳＯＭＰＯケア そんぽの家S 淡路駅前 支配人 圓藤 香津子『すべての人が笑顔で生活できる空間と最高の人生の思い出を作れる場所を提供したい』
これが私のMY パーパスです。笑顔でいることの大切さ、周りの人への優しさを教えてくれたのは同居していた祖母でした。

MYパーパスとは？

もっとも、あなたの心が内発的動機

MYパーパスとは、自分自身はどのような人間なのか、自WANT

分にとっての幸せとは何か、自分自身が人生において成し遂
げたいことは何か、といった「人生の目的」
あるいは
「働く意

あなたが

義」
を指します。

解決すべき、

社会的責務

MUST

社会の課題は？

当社グループでは MY パーパスを考えるうえで、まずは動く瞬間は？

屋に食事を運び、１時間ほど話をするようになりました。いつも楽しそうに話をしてくれる祖母「〜したい！」と過ごした時間が、介護福祉士になるという目標につながりました。ご入居者さまやご家族の

保有能力

CAN

運命が、あなたに与えた能力は？
「〜できる！」「〜すべき！」（内発的動機）「」MUST
自分自身の人生・キャリアを
「WANT

方から
「ここに来てよかった。圓藤さんで良かった」と笑顔で言っていただけたとき、この仕事をしていて本当に良かったと感じます。
ご入居者さまの人生のパートナーとなれるよう、これからも一緒に

すべての人が笑顔で生活できる空間と「３つの輪」が重なった部分がり、それらが重なった部分を自らを突き動かすもの＝「志」とし最高の人生の思い出を作れる場所を提供すること

自らを突き動かすもの＝「志」て、MYパーパスと呼んでいます。

MYパーパスの策定・尊重を支援する各種施策 1
グループＣＥＯによるタウンホールミーティング

Lead theSelf

the
1 LeadSelf

2

3

Lead thePartnerthe2 LeadPartner

Lead theTeam

the
3 LeadTeam4

あの日味わった後悔を誰も味わうことのないように…

the
4 LeadCulture

the
the
the
the
の実現に向けてグループをあげて取り組むことを明確化し
1 Lead2 Lead3 Lead4 LeadSealf
PartnerTeam
Culture

国内の全グループ会社の社員を対象に、櫻田グループCEO

99％の社員がMYました。そして、参加後のアンケートでは、Lead theLead theLead theLead the

自らが社員約1万人に直接語りかけるタウンホールミーティ

2 Partner

3 Team

損保ジャパンパートナーズ 京都支店 課長 茶谷 明美

Lead theCulture「会社や個人のパーパス/ミッションを考える」
をテーマに、

1 Self

4 Culture

パーパスを持ちたいと回答するなど、共感を示しました。

しました。タウンホー
ングを開催（2021年9月〜11月/全7回）

私のMYパーパスは『人生のアクシデントにより路頭に迷わないよう、保険を通じて笑顔で安心です。
して暮らせる人を1人でも多く増やしていく』
当社へ入社後、両親の生命保険を見直す必要があると思っていましたが、後回しになっていました。そのうちに父が癌を患い、急いで生命保険を確認したところ補償内容が充分ではないことがわ
かり、治療の選択肢が閉ざされました。両親に申し訳ない思いと自分に対して腹が立ち、あのときの深い後悔を誰にも味わって欲しくないと思いました。
今の私の仕事は、電話応対などを通じてお客さまへ安心をお届けし、組織メンバーをまとめてい「会社を利用ルミーティングでは櫻田グループ CEOが自ら、くことです。

して自分のパーパスを達成することが本質」「、一番大きいの

自分自身の行動・意識の変化がありました。
これまで
今回、自分のMYパーパスを理解することで、はは人生のパーパス。
まずは自身のパーパス（MYパーパス）

遠慮してふみ出せなかったことでも、使命感を持っ

何かを思い出してほしい」などと語りかけ、当社グループがMYパーパスを中心に据えてＳＯＭＰＯのパーパス
社員の「MYパーパス」

誠実さを忘れない。
目の前の人が不安のない豊かな人生を送れるようトップが自ら語りかけグループ社員と対話

タウンホールミーティング参加者向けアンケート
Ｑ. ミーティングの内容に満足したか
あまり満足はでない
4.2％

満足ではない
0.5％

満足
95.3％

Ｑ. 会社がよくなると感じたかあまり感じない
3.3％

感じない
0.2％

【アンケート結果（全7回累計）】Ｑ. MYパーパスを理解し、持ちたいと思ったか

Ｑ. MYパーパスを作り、実現に取り組みたいか

Q. ＳＯＭＰＯのパーパスを

いいえ
1.0％

いいえ
2.4％

いいえ
0.8％

感じる
96.5％

MYパーパス

働く仲間と笑顔で仕事を楽しみます。

「MYパーパス」（社会的責務）「」 CAN（保有能力）」の 3 つの観点で振り返大好きな祖母は、リウマチを患っていました。歩行が困難になってからは私が毎食、祖母の部

はい
99.0％

はい
97.6％

人生のアクシデントにより路頭に迷わないよう保険を通じて、てもうひとふん張り頑張れるようになり、『やりがい』
や『達成感』
を実感しています。

未然に備える方法を提供し笑顔で暮らせる人を1人でも増やしていく

意識して働きたいか

MY パーパスにより生じた変化
はい
99.2％

ＳＯＭＰＯひまわり生命 法人統括部法人第一支社 支社長 吉永 英史

MYパーパスを作成するなかで、自身の内面を明確に言語化できたことが一番重要だったのではないかと感じています。

グループ横断の研修の実施と現場起点でのムーブメント
タウンホールミーティングに参加し、社員の心についた火を／組織のパーパスを、
これまでよりも明確に理解できるようになってきたと思いますし、
マネジメン

ともし続けるために、
グループ横断でMYパーパスの策定をトの立場としても、一人ひとりのパーパスを実現できる折り合いを見つけだすサポートがしやすく

MYパーパスの共有会などさ支援する研修やワークショップ、と実感してなっています。結果としてI&D推進やエンゲージメント向上に前向きに取り組めている、

約 4,000 名（ 2022 年 7月末
まざまな施策を実施し、全 20回、います。

時点）が参加しました。
この施策に参加した社員が起点となり、また、副次的な効果かもしれませんが、私自身のMYパーパスについても、みんなが理解して共「パーパス推進委員会」の立ち上げや「 MY パーパスの共有会」の開催など各社・各部署での自発的な取組みが広まり、
当

MYパーパス社グループ全体でMYパーパスを策定・尊重するムーブメント

過去にない前向きかつ建設的なミッションの適切な遂行、が広がっています。

14

明確な言語化により、周囲の理解も明確になり、さらには考え方の違いを認識し尊重できる環境の構築にもつながると考えています。実際に今のチームメンバーは、自分自身のパーパスや会社

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

全20回 約4,000名が参加

感して、営業組織として一緒に目指してもらえるよ
うになっていると勝手ながら思っています（笑）
。メ
ンバーに感謝しています。

およびそのための能力保持を行い、保険という機能を活用し、理のかなった正義を通用させる世の中の一助にしていく
ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

15

2 エンゲージメント向上から

I&D

イノベーションの創 出へ
4.4

MY

イノベーション力向上

パーパス

技術的・職業的スキルによる働きがい向上

イノベーションによる経済生産性向上

8.2

9.b

組織の力を引き出すMY パーパス

損害保険ジャパン 名古屋自動車営業部第三課 課長 二口 竜一

エンゲージメント向上
イノベーションによる付加価値創造

MYパーパスを持つ社員一人ひとりが自分らしさや幸福感、やりがいを実感できる環境下で内発的動機にもとづきチャレン「対話」
を重視して、一人ひとジすることが、エンゲージメントの向上につながります。そのため、MYパーパスを中心に据えたりの内発的動機にもとづくチャレンジを引き出し、エンゲージメントを高め、イノベーションを生み出す力を組織的に向上させていきます。

「メンバーを十分に理解し、一人ひとりが120％の力を発揮できる環境を作りたい」
でした。
そう思いながら日々マネジメント業務に取り組んできた中で出会ったのが、「MYパーパス」
まずは自分自身を理解してもらうべく、職場のメンバー全員に私のMYパーパスを開示しました。
メンバー同士の相互理解が深まり、自発的また部署ではMYパーパスの共有会を実施することで、な助け合いが起こるなどチームの結束力が高まったと実感しています。
メンバーの「やりたい」を引き出す対話を行っています。
普段はMYパーパスと仕事目標を結び付け、
そのような中で新たなチャレンジにより成果が生まれたり、自らキャリアを掴むためにジョブチャレ

1 Self
2 Partner
パーパス・ドリブンな組織運営を目指すための各種施策
Lead theMYパーパス1on1研修
当社ではMYパーパスを中心に置いた対話により内発的動機にもとづくチャレンジを引き出すため、管理職以上を対象にグループ横断のMYパーパス1on1研修をこれまで約2,500人に対し、267回（2022年8月16日時点）
実施しました。

1

1

2

Lead theSelf

the4 LeadCultureLead thePartner3

4

Lead theTeam

効果的な質問3

Lead theLead thePartnerTeam
MＹパーパス1on1

上司
DAY 1

MYパーパス1on1は、MYパーパスを中心に据え、過去の

DAY 3

職場実践
（1か月）

職場実践
（1か月）

4

DAY 4

習慣化することで、新たなチャレンジとイノベーションを生み出すカルチャーを醸成し、ＳＯＭＰＯのパーパス実現につなげ

職場実践
（1か月）

対話から内発的動機にもとづくチャレンジを引き出すダイアログフロー
MY

ビジョン

MY

①過去

1

Lead theSelf1

国内リーダー層向けタウンホールミーティング

the
1 LeadSealf

Lead the
Self

チャレンジ

2

Lead theLead theMY
Partner パーパス
Team

2

Lead thePartnerMY

ストーリーていきます。

2022年度は、パーパス・ドリブンで働く社員一人ひとりを活Lead theCulture管理職
約2,500人が
受講済

司と部下の
「ヒト」
の1on1です。
このダイアログフローにもとづいた対話を各部署で実践・Lead theCultureメンバー

パーパスと深く向き合うDAY 2

インプットとアウトプットを繰り返しスキル定着

体験を振り返りながら、MYパーパスの実現に向けた将来のに向けて、チャレンジを引き出す上ありたい姿（MYビジョン）the
3 LeadTeam

MＹパーパス
1on1
研修the
the
the
the
1 Lead2 Lead3 Lead4 LeadSealf
PartnerTeam
Culture対話からチャ
レンジを引き出すノウハウを学ぶ

2023 年度末までに全対象者の100％の受講をKPIとして定めており、今年度中に86％が受講を完了する見込みです。

2

Lead theSelf

Lead the

3

③現在

the
2 LeadPartner3

Lead theTeam

the
3 LeadTeam

4

Lead the②未来
Culture4

Lead theCulturethe
4 LeadCultureCEO
から参加者に対して「ときには闘ってミLead the
the
the
the ッ
1櫻田グループ
2 Lead3 Lead4 LeadSelf
PartnerTeam
Cultureかす新時代のマネジメントを実践するために、その要となる国

ションと一人ひとりのMYパーパスを結びつけるのがリーダー」

内リーダー層 3,600 名に対して櫻田グループ CEOと対話を「パーパスマネジメントはタフであり、リーダーの腕の見せどこ行うタウンホールミーティングを実施しました。MYパーパスろ」などの熱いメッセージを伝え、多くのリーダー層が日頃の迷にもとづく対話を通じてチャレンジ・イノベ―ションの創出を

いや悩みの解決にヒントを得ました。参加後のアンケートでは、

持続可能なものとしていくために、
リーダーのあるべき姿、
ど９９％の参加者がパーパスの重要性やパーパス・
ドリブンな組のような組織運営をすべきかについて議論を行いました。

織を率いるリーダーの役割を理解・認識できたと回答しました。

産性を実現する原動力になると考え、2021 年度から従業員

Gallup社のエンゲージメント・サーベイ結果と目標値（5点満点）
国内

4.02

表れてきており、今後も各種施策の展開を継続・拡充していく

3.78

4.02

4.06

4.10

3.81
3.70
3.58

16

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

る鍵だと実感しています。

人との関わりを積極的に持ち、仲間との笑顔の輪を広げ、仲間同士が信じ合い、夢中になって働ける環境にする。そして最大限のチーム力を引き出し、一人の孤立も孤独もない社会を実現する

私の価値観を変えたMY パーパス

ＳＯＭＰＯケア 東京中央第４事業部 事業部長・シニアリーダー 栁原 智子

私は金融・不動産業界を経験したのちに現職に就いていますが、個人の志を尊重し仕事に向き合うという考え方はこれまであまり馴染みがなかったように思います。
しかし私が管理職となった際、指示を出しても全くそのとおりに動いてもらえないという経験があり、「昔のままのマネジメントでは上手くいかない」
対話の大切さを学び実践していましたがそれだけでは足りない部分もありました。
と感じました。その後、という考え方です。
そのようななかで出会ったのが、「MYパーパスを起点にメンバーと対話をする」

2021年度のタウンホールミーティングでの「まずはMYパーパスを考えることが大事」「、会社を自分のパーパスを実現する場として使ってほしい」
といった櫻田さんの言葉は衝撃でした。その後の研修などを経て、時代に合った考えだと実感しています。

MYパーパス

社員が働きがいを持てる職場づくりをし、ご利用者さまがＳＯＭＰＯだからできたことをたくさん増やしていきたいMYパーパスと会社のパーパスの重なりを一緒に探し、チャ
レンジを応援していく、そのような組織を作ることができればみんなが幸せに働けると信じ、私は一人ひとりに向き合い、MYパーパスにもとづく対話を実践していきます。

MY パーパスがイノベーション・成果につながっている取組み

損害保険ジャパン 名古屋自動車開発部刈谷営業課 課長 難波 克彰

私が所属する部では「パーパス・ドリブンな働き方」を目指し、全員がMYパーパスを策定し、職場で

3.29

3.27

共有会」
を行っています。こうした取組みを通じて、企業様の人材育成・組織開発などに貢献するととパーパスを起点とした新たな関係構築にもつながっており、私たちは確かな手応えを感じています。
例えば、先日、
これまで保険取引のない企業様でパーパス共有会を実施いたしましたが、この会を境スタートしたと感じました。
また、ある企業様では、社員の皆さまへ当部部長のMYパーパスを共有しまし
たが、多くの共感を呼び、その後のコミュニケーションの質・幅が広がると同時

3.46

に、
新たな営業案件にもつながっています。

3.34

私たちは、
こうしたMYパーパスの共有は、保険の枠に留まらず、社会課題
解決をともにチャレンジする「仲間づくり」につながると考えており、今後も、ことで、従業員エンゲージメントのさらなる向上を目指していきます。

ルを一人ひとり回していくことが、強い組織になに、
当社および私たち社員に対するお客さまの見方も大きく変わり、歴史の垣根を越えた新たな関係が約75％のグループ会社でスコアの上昇が見られました。当社が取り組んでいるパーパス浸透施策が「効果」として徐々にMYパーパスなチャレンジを引き出して実現する、
このサイク

なかなか接点が持てなかった企業グループ各社様においてももに、当社創業130年の歴史において、

海外

エンゲージメント・サーベイはGallup 社が提供するQ12を採施しています。直近のエンゲージメント・サーベイにおいては、

MY パーパスにもとづいた対話によって新たさらに、今年度からは、私たちが担当する企業・代理店の皆さまへ「MYパーパスの取組みや実例のエンゲージメントをグループ共通のKPIとして設定しました。
用し、国内外のグループ会社に対して年 2 回のサーベイを実またコミュニケーションの質が変わったことでエンゲージメント・サーベイにも影響がありました。

共有のうえ、一人ひとりが実践する取組みを行っています。

エンゲージメント・サーベイ
社員一人ひとりの「やりがい」
や「幸福度」の向上が、高い生ンジ制度に応募したりするなど、積極的な変化が生まれてきています。

2018年度

2019年度

2020年度

2021年度

2022年度

2023年度MYパーパス

皆が存在意義を感じて過ごせる世の中へ

積極的に取り組んでいきたいと思います。

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

17

3 I ＆ D * からイノベーション

I&D
MY

イノベーション力向上

の創 出へ

パーパス

4.5

障がい者などへの教育・職業訓練

5.5

女性参画、女性活躍

10.2

メンバー間の相互理解を深めるMY パーパス共有会

損害保険ジャパン カスタマーコミュニケーション企画部企画グループ 課長代理 有末 宏

エンゲージメント向上
人々の能力強化とインクルージョンの促進

当社グループでは、さまざまなバックグラウンドを持つ社員同士がMYパーパスを尊重し、多様な価値観を認め合うカルチャーの社外からも多様な人材を惹きつけ、よ醸成に取り組んでいます。
このようなカルチャーやMYパーパスを起点とした人材戦略により、多様な価値観の結集とぶつかり合いを通じ、新たなイノベーションを創出しています。
り一層I&Dを強化する好循環を生み出し、2021年度に一部のメンバー間でMYパーパス共有会を実施しました。2022年度は職場全体で部長や各リーダーからメンバーに向けてMYパーパス共有会を実施していただきました。現在、1on1などのメンバー層から有志を募り共有会を機会を通じてMYパーパスの共有や作成支援をしています。今後、実施する予定です。

MYパーパス共有会を通じて自分自身を深く知ることと、周りのメンバーに自分を理解してもらうこと

MYパーパスによるI&Dにつながりました。また、周りのメンバー一人ひとりが異なる想いを持っていること、想いに至るまでのMYパーパスの共有・共感

たうえで、
より中身のあるコミュニケーションを取りながら意思決定ができ、高い相背景などを知ることで相互理解が一段と深まりました。職場ではお互いの考え方や得意分野を考慮しノベーションの力として活用していくことは、互いのMYパー
パスを理解し、認め合うことから始まります。当社グループ
ＳＯＭＰＯという舞台ででは、MYパーパスに突き動かされ、「ＳＯＭＰＯ伝」
を社内外に発の社員100名の未来伝記である
ティ、各職場での共有会などを通じ、役員を含む社員が互い
ＳＯＭＰＯグループ社員100名の伝記（ＳＯＭＰＯ伝）はこちらのMYパーパスを開示し、尊重する取組みを進めています。

https://www.sompo-dna.info/

部長・課長への立候補制度を導入するなど、本人主導のジョブ選択を中心とする自律的キャリア形成を進めています。グ
ループ各社においても、それぞれの事業特性をふまえ、会社主導の異動・転勤の見直しの議論・検討や、
自己選択型のキャ

経営層

中堅層
若手層
入社

識・スキル、経験・経歴、実績を会社に開示し、その内容をもとにオファーがあった部署から異動先を選択する「ひまわりMY

ジョブB

ついて考えてきました。そんな折、MYパーパスを大切にするＳＯＭＰＯに出会い、MYパーパスを中ジョブC

MYパーパス、ライフステージ、
キャリアステージの変化に応じて自律的にジョブやポストを選択できます。

今後に向けては、
ＳＯＭＰＯとは全く異なる業界で培ったブランドやコミュニケーションに関する知
識・経験を活かし、多様な価値観を持つＳＯＭＰＯグループの皆さんが自分の気持ちに正直に日々の仕事に取り組めるようポジティブな応援を送ることを心がけ、
また、私自身もMYパーパスを体現①MYパーパス②知識・スキル③経験・経歴
④実績

オファー

オファー

営業部門
A部

本社部門
B部

ＭＹパーパスなどに共感した部署は、社員にオファーを出します。
社員は、オファーされた部署の中から希望する部署に異動できます。

すべく、自らの気持ちに正直に日々の仕事に向きMYパーパス

合っていきたいと思います。

自分の気持ちに正直でいられ、ポジティブな応援であふれる社会にしていくためにコミュニケーションのチカラでサポートする

MY パーパスにより生まれる新たなチャレンジ・イノベーション

損害保険ジャパン 大分支店法人支社 主任 伊藤 あゆみ

私が所属する部署では、メンバー一人ひとりとの対話（1on1）
から、個々の想い（MYパーパス）を引き出し、それに合うような役割のアサインを試みています。

パーパスキャリア制度」を実施しています。

キャリア採用私はかねて、自分は何がしたいのか、
そのために何ができるのかという視点で、自身のキャリアに「自分の気持ちに正直でいられ、ポジティブな応援であふれる社会にしてい私のMYパーパスは

ＳＯＭＰＯひまわり生命
ＭＹパーパスキャリア制度

社内に
開示

管理職層

ジョブＡ

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナブル経営推進部 主任 松田 佳那美

くために、
コミュニケーションのチカラでサポートする」
ことです。

自己選択型のキャリア形成制度

リア形成制度の拡充を進めています。例えば、
ＳＯＭＰＯひまわり生命では、社員自身が MYパーパスとともに保持する知ともに喜びを分かち合うを決めました。

MYパーパスを起点としたキャリア形成を支援する人事制度の導入

当社においては、本人の同意なき人事異動は実施せず、

分かち合う」
ために必要な取組みであり、今後も積極的に実施したいと考えています。

心に、会社のフィールドを活かして自分のキャリアを築いていくという考え方にとても共感し、入社

I&Dのさらなる促進とチャレンジ・イノベーションを引き出す仕組み

導入・拡大を進めています。

多くの人とともに歩み、ともに苦しみ、入社を決意

信しています。その他にも、動画やグループ横断のコミュニ

当社グループでは、社員が「 MYパーパス」にもとづいて、MYパーパスである「多くの人とともに歩み、ともに苦しみ、ともに喜びを
共有会は、

MYパーパスを軸としたＳＯＭＰＯグループの考えに共感し、自分の志を実現していく、多様な個性を持った当社グループ

自らの人生・キャリアを選択し、成果を発揮できる人事制度のMYパーパス乗効果を得ています。

多様なMY パーパスをインクルージョンし、グループのイ

ジェンダーギャップの解消

当社グループでは、
Ｉ＆Dの推進、高度専門人材の獲得を主当社グループでは、女性社員のライフイベントとキャリアッ

な目的に、
キャリア採用を積極的に推進しています。当社ではプを両立するための研修プログラム、
アンコンシャス・バイア

2020年4月に採用を開始後、2年間で社員数の2割にあたる

スの診断ツールや研修動画の導入など、女性の働きやすさを

約100名のキャリア採用を実施しました。部長・課長・担当者の支援する風土と環境を構築しています。これらの取組みの結それぞれのポストにキャリア採用者を配置し、既存の内部人果、2022 年 4 月1日時点の女性管理職数・比率は1,843 名、材の一人ひとりが持つ強みと融合することで、新たな価値創26.8％（2024年4月1日目標：30％）
です。
また、グループ主要

造へとつなげています。

におけるサクセッション・プランでは、
キーポスト（計88ポスト）
女性候補者比率を2022 年度までに50%とする数値目標を設定し、取組みを進めています。

*社員一人ひとりが持つ多様なMYパーパスや特徴に対して、尊重し、認め合い、そしてそれぞれの能力を最大限に発揮し、イノベーションにつなげていくには、インクルージョンが重要であ

私自身も課長と定期的に対話を繰り返すうちに、「地元大分に貢献したい」という想いが自分の中に強くあることを再確認し、今年度から大分県を担当させていただくこととなりました。
現在、MY パーパスの実現に向けた一歩として、大分県との深いつながりを生み出すべく、
ＳＯＭＰＯグループオリジナルの SDGsカードゲームを使ったイベントを検討しています。
このカードゲーム自体も、「会社のことをもっと伝えたい」というＳＯＭＰＯの仲間の想いが起点となり、当社によるSDGsへの取組みの理解促進を目的に開発されたものです。
イベントの検討にあたっては、同様のイベントを検討している他の社員と意見交換を行っていますが、皆それぞれ想いを持って企画を考えており、自らの考えを深めるた
めのアイディアに触れる良い機会となっています。
このようにMYパーパスを持った多様な仲間が集まり、つながることで、新たなアイディアによるチャレンジやイノベーションが生まれ、
ＳＯＭＰＯグ
ループ全体がより強い会社になっていくのではと実感しています。

MYパーパス

世のため人のため〜人とつながり、学び、笑顔でい続けたい〜

を「I&D」と表記しています。
り、
これを表現するために、本パートではダイバーシティ＆インクルージョン
（D&I）

18

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

19価値創造サイクル 既存ビジネスルート

共創志向にもとづく高品質な商品・サービス提供を通じた顧客基盤の拡大
当社グループでは、
ＳＯＭＰＯのパーパス実現の原動力であるMY パーパスに突き動かされた社員が、既存ビジネス領域においてグループ一丸となり、パートナーとの共創による高品質のサービス提供とそれによる顧客基盤の拡大に取り組んでい共創

お客さま評価パートナー・顧客との共創を通じた
高品質な商品・サービスの創出
多様な価値観を持つ社員がマーケットから得た声を十分かつ適切に商品・サービ

提供
業務革新

ス開発に反映するため、パートナー・顧客との共創に積極的に取り組み、自社の技術や知見にとらわれない、高品質商品・サービスの創出を目指しています。

徹底してお客さまニーズを反映した『入院パスポート』
3.3

ます。このパートではグループ各社の具体的な取組事例をそれに携わる社員の想いとともにご紹介します。

伝染病や感染症の根絶・対処

3.4

損害保険ジャパン

精神保健と福祉の促進

8.10

保険・金融サービスへのアクセシビリティ

2021年 6月に販売を開始した新しい医療保険『入院パスポート』は、1万人以上のお客さまの声から生まれました。

価値創造サイクル

MY

MY

パーパス

パーパス

お客さまへの街頭インタビューや定性・定量調査などを繰り返し行い、徹底的

社会
インパクト
拡大

にお客さまが求めているものは何かを考え、開発された商品です。
「入院時は残された家族に負担がかかる」「入院した際にお金が足りるか不安」「事務手続きが多くて面倒」といったお客さまの声に着目し、業界初の補償や、スマホ完結型の手続

ＳＯＭＰＯのパーパスきを実現しました。本商品により、入院前から退院後までの安心をご提供し、治療に専念できる環境をお届けします。

前例にとらわれない新たな挑戦

パートナー・顧客との能動的な共創リテール商品業務部 ヘルスケアグループ 課長代理 山本 暢也

私は、仕事を通じた新たな挑戦に働きがい・やりがいを感じています。本商品は、困っている
顧客基盤

そのときに保険でお役に立ちたいという想いから、前例にとらわれず、徹底的にお客さまの声

拡大にこだわりぬいてチームで開発したものであり、私にとって大きな挑戦でした。結果、最短30 分
での保険金のお支払いなどを実現し、「日経優秀製品・サービス賞2021」最優秀賞受賞にもつながりました。今後もお客さまを中心に置き、前例にとらわれずお客さまと社会の課題解決に共創

つながる挑戦を続けていきたいと考えています。

提供

お客さま
評価

ネットゼロ社会の実現に向けた貢献『ＯＮＥＳＯＭＰＯ ＷＩＮＤサービス』 損害保険ジャパン
7.2

業務革新

CS向上（NPS）

再生可能エネルギー割合の拡大

世界が実現を目指すネットゼロ社会に向けて、日本では13.2

気候変動対策

17.16 マルチステークホルダー・パートナーシップ

ONE ＳＯＭＰＯ WINDサービス

再生可能エネルギーの普及および安定供給が大きな課題

共創志向にもとづくくらしを支える
高品質のサービスの提供となっています。洋上風力発電のポテンシャルは大きく、今後導入が見込まれるものの、台風・落雷などの自然災害や海底ケーブルの事故などさまざまなリスクにさらされてい国内損害保険事業

国内損害保険事業

国内生命保険事業

国内生命保険事業

介護・シニア事業る点が課題の1つとなっています。当社グループは、東京

重点販売商品*実績

自動車事故の保険金支払いお客さま満足度

Insurhealth®の販売件数/保有件数

マイリンククロス
会員数

介護利用者数大学との共同研究のもとリスク評価モデルを開発し、洋上46.4pt

34万件/71万件

45.7万人

9万人

7.2万件
24.9億円風力発電事業者の各種リスクを補償する包括保険に、建※数値は2021年度実績*重点販売商品は、
メディカル・マスター、入院パスポート、新ドライビング！、UGOKU 等

共創志向で目指す顧客基盤の拡大
MYパーパスに突き動かされるエンゲージメントの高い社員が、業務革新により高付加価値業務にシフトし、パートナーとの共創に意欲的に取り組むことで、多様な事業領域において、お客さまのくらしを支える高品質な商品・サービスをマーケットに提供しています。
この取組みにより、信頼や共感にもとづくお客さま評価を高め、さらなる顧客基盤の拡大と事業の成長を目指していきます。

20

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

設作業から事業運営までのリスク評価をセットした『 ONE
ＳＯＭＰＯ WINDサービス』を開発し、日本における洋上
風力発電事業者の支援および再生可能エネルギーの普及に貢献しています。

再生可能エネルギーの普及を後押し

企業営業第六部 エナジー室 室長 村上 要輔

洋上風力発電事業の未知のリスクを可視化し、適切なリスクヘッジ対策を立案し、安全で地球環境に配慮したエネルギー供給の主役となる洋上風力発電産業の持続可能な成長に貢献することが、将来を担う次世代の若い人達にたすきをつなぐ私たちの使命と考え、『 ONE ＳＯＭＰＯ WIND
サービス』
を通じて、お客さまの公募入札または資金調達をサポートしています。今後も自然災害リ
スクの増大要因と考えられる気候変動リスク抑制の鍵となる再生可能エネルギーの普及を後押し
していきます。

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

21

3.4

精神保健と福祉の促進

8.10

保険・金融サービスへのアクセシビリティ

ＳＯＭＰＯひまわり生命
17.16 マルチステークホルダー・パートナーシップ

ＳＯＭＰＯひまわり生命では、「 高いコンサルティング提案力」、「 健康応援の実

ＳＯＭＰＯひまわり生命

現」、「お客さま本位の業務運営」
を兼ね備えた最高品質の生命保険募集人をHL

商品・サービス

アドバイザーに認定しています。HLアドバイザーと「共に創る」
を合言葉に、お客さまへInsurhealth®の価値（万が一の保障だけでなく、毎日の健康も応援するこ
れまでにない新たな価値）を提供し、「 安心・安全・健康」をお届けすることにより、Insurhealth®に共感いただける新たなお客さまを増やしていきます。そして、お客さ
まに1番近い存在であるHLアドバイザーから届く声を活かしながら、健康応援企業の実現に向けた共創に取り組んでいきます。

提供

共創

改善

HLアドバイザー
感謝の声
ご要望

Insurhealth®の

価値を提供

ユーザー

営業企画部 課長代理 山下 翔

私はHLアドバイザーの声を聞き、サポートすることで、その先のお客さまへ安心・健康をお届けすることにやりがいを感じています。健康応援企業の確立に向けて当社最高品質のパートナーであるＨＬアドバイ
ザーとともにInsurhealth®の価値を浸透させ、お客さまから喜びの声をいただけるようにしていきたいと

当社グループでは、デジタルやテクノロジーなどを活用し業務革新を進める
ことで、お客さまと向き合うための時間の創出など、人にしかできない付加価値の高いサービス提供を目指した働き方へのシフトに取り組んでいます。

ケア品質の向上とケアスタッフの負担軽減を目指す

未来の介護創造プロジェクト

1.3

適切な社会保護制度及び対策の実施

ＳＯＭＰＯケア
3.4

精神保健と福祉の促進の観点で見直すことにより、ケア品質の向上とケアスタッフの負担軽減の両立を目指すプロジェクトです。
具体的には最新テクノロジーやリアルデータを活用し、業務プロセスの見直しを図り
時間を創出するとともに、対話など「人にしかできない業務」
により多くの時間を使うことで、ご利用者さまに最適なサービスを提供する取組みを進めています。

ＨＬアドバイザーは、Insurhealth®の価値を提供することで、より多くのお客さまの課題を解決に導くことができる当社最高品質のパートナーです。私のパーパスの実現に向けてもＨＬアドバイザーは必要不可欠な存在であり、今後もInsurhealth®をともに進化させていきたいと考えています。

当事者インタビューを通じて開発『 Eyeco Support 』
3.4

精神保健と福祉の促進

9.2

イノベーションによる産業化の促進、雇用・GDPの増加

プライムアシスタンス
17.16 マルチステークホルダー・パートナーシップ

介護

サ ービス

ケア品質の向上
心身の状態や「できること」「やりたいこと」といった価値観を大切にしながら、
メイドケアを提供することにより、人にしかできない最高品質の介護サービスを提供します。
その一環で、ご利用者さまのこれまでの生活やこれから叶えたい夢などを記し、お一人おひとりの価値観・人生の目標を共有するオリジナルのエンディングノート「夢結いのーと（ゆめゆいのーと）」を活用し、最期までその方らしく過ごしていたいう想いから、視覚障がいを持つ方の「1人でいつでも気軽に出かけたい」というだくことに力を入れています。

ニーズに応えるため、『 Eyeco Support 』を開発いたしました。本サービスは、当事者へのインタビューなどを通じた試行錯誤を繰り返し開発され、オペレーター
がスマホの映像を通じて取得した周辺情報などをお伝えすることで、必要とする

ケアスタッフの負担軽減

情報へタイムリーにアクセスし、選択肢や行動範囲を大きく拡げます。本サービス

介護施設にテクノロジーを導入することで、ご利用者さまにご満足いただき、かを同じ課題意識を持つ自治体、航空会社および鉄道会社との実証実験を通じて、共創の輪を拡げていきます。
ライフ事業部 副長 藤田 玲子

私は、孤立や格差による障壁に苦しむ人々が笑顔になるサービスを仲間とともに開発したいという想いを持っており、『 Eyeco Support 』
はまさにそれを形にしたものです。開発にあたり、視覚障がいをお持ちの方々にインタビューをしましたが、
エンドユーザーに近い距離で生活や想いに寄り添うPRAだからこそ、その声を開発に反映できたと思います。今後は、障害の有無にかかわらず、誰もが能力を存分に発揮
して、やりたいことにチャレンジできる社会づくりに貢献したいです。

デジタルとコミュニケーションの力でくらしをサポート

ケア品質の
向上

「人間尊重」の理念にもとづく、お一人おひとりに合わせた最適なケア＝カスタム

プライムアシスタンス（PRA）
では「人にしかできないサービス」を提供したいと世の中のあらゆる障壁をなくし、笑顔を増やす

ケ
ア

ント

ケアスタッフの負担軽減

営業企画部 課長代理 古橋 恭悟

私は相手に矢印を向け、傾聴の姿勢を持つことで社会課題の解決につなげていきたいと考えています。

安全・安心な労働環境の促進

介護施設での業務を「施設マネジメント」「ケアマネジメント」「介護サービス」

考えています。

Insurhealth®の価値をともに進化させる

8.8

メント
ネジ
マ

お客さまの
「万が一」
と
「健康」
をお守りできる最高のパートナー

提供

業務
革新

共創

人にしかできない
高付加価値サービスへのシフト

施設マ
ネジ
メ

商品・サービスを高品質で提供するＨＬアドバイザーとの共創

お客さま評価ライフ事業部 藤井 実都江

つ、現場の職員の負荷も軽減する取組みを行っています。
例えば介護用シャワー入浴装置「美浴 (びあみ)」は、お湯を溜める必要がないた
めご利用者さまは溺れるなどの不安を感じることなく快適に入浴できるだけでな
く、通常は 2名体制で行う特殊浴槽での入浴介助が1名での実施が可能なため、ケアスタッフの負担軽減も実現しています。

そんぽの家 はるひ野 ホーム長インタビュー

上席ホーム長 古澤 隆

未来の介護創造プロジェクト先行ホームの1つとして、2020 年度から取り組んでいます。これまでは職員の経験と勘に頼った介護をしていましたので、例えば新入職員の育

私は、本商品の開発の初期段階にアドバイザーとして加わったことをご縁に、PRAへ入社しました。当成に一定の時間を要していましたが、テクノロジーを活用することで業務の標準化や職時は、視覚障がいをもつ当事者として商品開発に携わり、世の中に商品が生み出されることに喜びを感

員の負担軽減が実現できています。職員は空いた時間を使って、これまで以上にご入居

じておりました。社員として入社するにあたり、責任の重さも感じましたが、PRAには、メンバーとともに者さまに寄り添う時間を作ることができていますので、品質向上にもつながっていると挑戦できる環境があると思っています。現在、開発から利用者拡大に向けたフェーズに移っていますが、思います。

デジタルとコミュニケーションの力でくらしをサポートする本商品の価値を多くの方に拡げていきたいと
思います。

22

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

23

お客さま評価

提供
共創
業務革新

社会課題を解決する
高品質な商品・サービスの提供

お客さま
評価

商品・サービス力強化のための共創の加速および高付加価値サービスの提供を目的とした業務革新により、当社グループでは、社会課題を解決し、お客さまのくらしを支える高品質な商品・サービスの提供に取り組んでいます。

中小企業経営者の課題を解決する『メディカル・マスター』
3.3

伝染病や感染症の根絶・対処

3.4

精神保健と福祉の促進

損害保険ジャパン
イノベーションによる中小零細企業の支援

8.3「従業員を大切にしたい」「 簡単に保険に加入したい」という中小企業経営者の想いに応

共創
業務革新

提供

品は、従業員に保険料を負担させることなく企業負担で、企業が所有する有形資産だけでな
く、経営者や従業員といった企業を支える「人」
も対象にした商品です。優秀な人材確保、離職防止のために大企業に劣らない福利厚生制度の充実を行いたい中小企業経営者の皆さ
まからは、従業員の記名・告知が不要であるなど手続きが簡便である点が高く評価されてい共創志向にもとづく高品質な商品・サービスの提供によって、各事業領域においてお客さまや社会からの確かな信頼・共感を獲得することで、事業の着実な成長を支える顧客基盤の拡大に取り組んでいます。

交通安全の促進

保険・金融サービスへのアクセシビリティ

において、商品・サービスに関する困り

また、損保ジャパンは、お客さま本位

ごと解決や各種問い合わせ、情報収集の業務運営 *の定着に向けて取り組ん

でコンタクトセンターサポートを利用しでおり、その定着状況を評価する指標た人を対象に、満足度を聴取する調査の１つとして「お客さまアンケートＮＰＳ®」です。損保ジャパンは、「 利用のしやすを定めています。契約手続きをされたおます。本商品を通じて、より多くの中小企業とそこで働く従業員をさまざまなリスクからお守さ」「 用件に対し提供された情報や回

客さまおよび事故対応サービスを受け答内容の適切さ」「 説明の丁寧さ/ 応対られたお客さまからの評価は、お客さまの丁寧さ」「 問題の解決や対応に要し本位の業務運営方針の公表前（ 2016た時間」の全4ファクターで最高評価を年度末）と比較して向上しています。

コマーシャルビジネス業務部 ビジネスマスターグループ グループリーダー 山田 一輝

従業員の方々が安心して長く働ける環境づくりに貢献したい。離職防止や人手不足といった経営得て代理店系損害保険会社部門で第あったとき、
個々の力の和を超える素晴らしい仕事を成し遂げられると信じています。私自身は途中からチームに合流しましたが、発生する多くの課題に対し、知恵を出し合い一つひとつ克服していきました。多様なメンバーが強みを発揮したからこそプロジェクトを完遂できたと実感しています。今後も仲間の多様性を尊重し、お客さまに喜んでいただける商品づくりをしていきたいと思います。

がん罹患前から治療後のケアまでをトータルにサポートする
ＳＯＭＰＯひまわり生命
1.4 人々のあらゆるサービスと経済的資源へのアクセシビリティ
3.4 精神保健と福祉の促進
8.10 保険・金融サービスへのアクセシビリティ
がん保険の提供
2021年10月に発売したがん保険『健康をサポートするがん保険 勇気のお守り』は、
がん罹患前から治療後のケアまでをトータルにサポートし、高額療養費制度をふまえた
合理的かつ最新のがん治療に対応した「新しいがん保険のカタチ」を実現しました。喫煙者でも加入後に禁煙に成功すると、割安な非喫煙者保険料率への変更が可能です。
さらにご契約からがんの保障が開始する3か月間は保険料が発生しない業界初の仕組みを導入しました。

お客さまの豊かな人生をサポート

事業企画部 課長代理 森田 俊彦

本商品は、がん罹患前から治療後までをトータルにサポートする商品です。自宅でできるが客さま本位の業務運営を行っています。

「お客さまアンケートNPS®」の推移（P）
52.9

51.6

54.4

54.5

52.9

52.4

45.5

46.4

37.4

38.0

事故対応
（火災・新規）

43.1
39.5

44.3

44.3
40.1

事故対応
（自動車）

33.3

35.3

ご契約手続き
（自動車）

27.9

2017

年度

年度

2018
年度

2019
年度

2020
年度

2021
年度

ＳＯＭＰＯひまわり生命『健康をサポートするがん保険 勇気のお守り』の申込件数20万件に到達！
1.4 人々のあらゆるサービスと経済的資源へのアクセシビリティ
3.4 精神保健と福祉の促進
8.10 保険・金融サービスへのアクセシビリティ『 健 康をサポートするがん保 険 勇

価いただき、各種がん保険ランキング

気のお守り』の申込件数が、2022 年

において
「大賞」
や
「１位」
を獲得してい7 月に20 万件に到達しました。実際にます。本 商 品はがん罹 患 前から治 療加入されたお客さまからは、「 禁煙を後のケアまでをトータルにサポートする

始めるきっかけになった」「 保険料の重「新しいがん保険のカタチ」
を実現し複が発生しない点が、がん保険見直し

たInsurhealth®商品です。
ＳＯＭＰＯひの決め手となった」などご好評いただ

まわり生命は健康応援企業を目指し、いています。また、ファイナンシャルプ

Insurhealth®商品の販売・保有件数をランナーなど専門家の方からもご評拡大していきます。

Insurhealth®商品（万件）
113
71
33
販売件数

130
保有件数

46

42

34

20

2020

2021

2022

（目標）

2023

（目標）

『アジア太平洋高齢者ケア革新アワード』
で自立支援に向けた取組みが ＳＯＭＰＯケア
最優秀賞を受賞！
3.4 精神保健と福祉の促進
9.2 イノベーションによる産業化の促進、雇用・GDPの増加
17.16 マルチステークホルダー・パートナーシップ
ＳＯＭＰＯケアは一 人ひとりの「 自
分らしさ」
を尊重する
「自立支援」の介

し、部門ごとに表彰するものです。

者一人ひとりに寄り添い、
個別性のある「自立支援」につながる介護サービス

品質の高い最適な介護サービスを提供

んリスク検査サービスをご紹介し、がんの早期発見につなげます。万が一がんに罹患してし護サービスを通して、高齢者の QOLを提供するため、
ケアマネジメントを通することで、介護利用者数を拡大させ、まっても、がん患者さま向けオンライン運動レッスンをご紹介して体の不具合の改善をサポー（ Quality of Life ）向上をコンセプト

じて高齢者一人ひとりのニーズを深くより多くの高齢者を支えていきます。

トします。これからも一つひとつの仕事に自分が関わる意義にこだわって、お客さまにお届けとする『 自立した生活をサポートする

理解したうえで最適なケアを提供する

するサービスを高品質なものに磨いていきたいと思います。

お客さまに寄り添う保険を開発

商品企画部 課長代理 田中 彩

本商品は、高額療養費制度をふまえて治療を受けた月ごとに給付金を支払う「治療給付型」と、まとめて給付金を支払い多様な使い道に充てていただく「診断給付型」の2 つの保障により、お客さまのニーズにお応えしています。今後もお客さまに寄り添う保険の開発を通じて、一般的に「わかりづらい」「難しい」とされる保険をわかりやすくお手元に届けていきます。

24

ま接点において徹底したお客さま視点にもとづくお2016

者の悩みに応えたい。
メディカル・マスター開発プロジェクトは、そんな想いから部門の垣根を越えたチームにより動き出しました。私は、多彩なバックグラウンドを持つメンバーが知識や経験をぶつけ

持続可能な輸送システムへのアクセスの提供

11.2*損保ジャパンは経営理念にもとづき、あらゆるお客さ

1位を獲得しました。

りします。

多様な個性を持ったメンバーが強みを発揮

損害保険ジャパン

J.D.パワー『 2021年コンタクトセンターサポート満足度調査』
代理店系損害保険部門 第1位！ 3.6
8.10
本調査は、直近 1 年以内に金融機関を提供しています。本商
え、2021年6月から中小企業向けの新商品『メディカル・マスター』

信頼と共感にもとづく
顧客基盤の拡大ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

ＳＯＭＰＯケアの自立支援 』と題して、取組み、自立支援の周辺取組みである『 OPERATOR OF THE YEAR–

職員向けの教育研修や事例検討会の

ASSISTED LIVING 』部門にエントリー

実施、また、
ICT・デジタルを積極的に活し、最優秀賞を受賞しました。

用したデータの蓄積・分析を進めていま

本アワードは、『 高齢者介護の在り方

す。高齢者一人ひとりの本質的なニーを見直す』
をテーマに、世界中からエンズと、提供しているサービス内容とのトリーされた200を超える高齢者ケア

ギャップを把握することで、より適切なに関する優れたイノベーションを、各国

介護サービスを提供できるよう努めての有識者で構成される審査員が評価います。
このような取組みを通じて、高齢介護利用者数（万人）
8.6

9.0

2020

2021

12.0
9.4

2022

（目標）

2023

（目標）

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

25

価値創造サイクル 新たな価値創造ルート

デジタルトランスフォーメー ションを実 現する DX 戦略

未来社会を変えるソリューションの提供

当社グループでは、
デジタル・データドリブンでの「新事業による顧客価値の創造」と「グループ既存事業のDX推進」
を両輪で展開しています。

既存ビジネスで培った信頼やそこで蓄積した良質かつ豊富なリアルデータにより、多様な事業や人材を共創パートナー

DX推進を取組みの基盤と位置づけ、デジタル技術の発掘組織の組成、DX推進責任者であるCDOの設置、デジタルトランス

として呼び込み、DXの推進や新たなビジネスモデルであるリアルデータプラットフォーム（RDP）を確立することで、既存を3つの柱とし、それぞれを有機的に機能させるこ
フォーメーション実現の担い手の確保・育成（DX専門人材確保・DX人材育成）

事業の枠を超えた新たな価値創造に取り組んでいます。本コンテンツでは、新たな価値創造の一環として、未来社会を変トランスフォーメーション（変革）の実現に取り組んでいます。また、グループ全体のDXの取組みをとで、DXの取組みを加速し、えるソリューション提供に取り組む姿を各社の具体的な取組みとともにご紹介します。

通じ蓄積されるデータを活用し、安全・安心・健康に資する新たなソリューションを生み出す仕組み「リアルデータプラットフォーム」の実現に向けた取組みに連動させ、顧客価値創造を通じた企業価値の向上を追求していきます。
（RDP）

既存事業の変革と新規事業を創出するＳＯＭＰＯデジタルラボ

豊かさ・楽しさを支えるサービス提供2016 年 4月のデジタル戦略部（現 デジタル・データ戦略部）
設置以降、東京・シリコンバレー・テルアビブのＳＯＭＰＯ

Digital Lab3 拠点体制でＳＯＭＰＯグループのデジタル事

パートナー
との共創

業を支援しています。

ＳＯＭＰＯ Digital Lab

Tokyo

各拠点が現地のコミュニティに入り込み、ベンチャー・キャ

社会課題を
解決する
ソリューション
提供

ＳＯＭＰＯらしさ
を理解する
顧客との
接点拡大

リアルデータの充実

ピタルのネットワークも活用しながら最先端の情報を収集することで、最新のテクノロジーに関する情報収集や現地有
力企業へのアプローチを可能にしています。また、グループ

ＳＯＭＰＯ Digital Lab

ＳＯＭＰＯ Digital Lab

Tel Aviv

全体のDXの実現に向けて各拠点が相互に連携することで、

Silicon Valley

多様なビジネスニーズに対する最適なソリューションを提供
し、各グループ会社の既存事業の変革と新規事業創出を支援しています。

価値創造サイクル

社会
インパクト
拡大

MY

パーパス
MY

パーパス

ＳＯＭＰＯの
パーパス

DX推進責任者の設置

CDOs Alliance

グループ全体のDX推進責任者のグループ CDOと、当社

国内損害保険事業

グループのコア事業のDXを推進するために各事業に設置された4名のCDOとがアライアンスを構築しDXの取組みを推進するとともに、
デジタル先進技術をいち早くキャッチする「ア

海外保険事業

RDP事業化

2事業以上

介護RDPの外販・収益化（2023年度計画）（2022年度内）

2016年より取り組んでいる各事業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の徹底的な推進

業価値の向上を目指します。

DXの取組みをRDPにつなげ、特に社会ニーズの高い介護・ヘルスケア領域において革新
また、
当社独自のRDPビジネスの具現化を目指しています。
的なSaaSソリューションを開発・提供し、グループCDO

アルバート・チュー

26

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

Digital Lab 3拠点
ＳＯＭＰＯ Digital Lab

Tel Aviv

ＳＯＭＰＯ Digital Lab

Tokyo

ＳＯＭＰＯ Digital Lab

Silicon Valley

DXで目指す姿と期待する効果
事業
国内損害保険により、既存事業の収益拡大や業務効率の改善を実行するとともに、
ＳＯＭＰＯグループ各社の取組みを国内外の各事業・各社に連携することによりグループ全体のDXをさらに加速させ、企

CDO

市場リサーチ・ソリューション提供

供の機能を担い、各事業を包括的にサポートすることで、グ
介護・シニア事業

介護・シニア事業

CDO（Proof of Concept）、
ソリューション提市場リサーチとPoC

デジタル事業

CDO

グループCDOンテナ」
としての役割をもつＳＯＭＰＯ Digital Lab 3拠点がループ全体のDXの取組みを加速する体制としています。

国内生命保険事業

CDO

海外保険

国内生命保険介護・シニアDXで目指す姿• デジタルによる組織・業務プロセスの変革（守りのＤＸ）• ＣＸ・ＵＸ向上を実現する新たなデジタル・ビジネスモデルの創造（攻めのＤＸ）

2023年度 期待効果
151億円
（アンダーライティング収支改善、
オペレーション効率化）• ビジネスプロセスの変革と自動化 • 新技術活用を通じた差別化の実現• データ統合を通じた意思決定の質とスピードの向上• デジタル活用によるロスプリベンションの実現

19億円（オペレーション効率化、新たなビジネス機会、
アンダーライティング収支改善）• Insurhealth®（保険＋健康）の価値向上によるひまわりファンの拡大• 業務の効率化と最適化の追求

40億円（新たなビジネス機会、
オペレーション効率化）• デジタル・データを活用した、高い品質と生産性を誇る未来の介護創造
プロジェクトの具現化（介護付きホームや在宅介護モデルの進化など）

9億円（オペレーション効率化）

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

27

デジタルとデータを活用した、新たな価値の提供

新たな価値創造に向けたＳＯＭＰＯのパートナー
9.5

イノベーションによる研究促進・技術向上

11.b

災害レジリエントな街づくり

17.16 マルチステークホルダー・パートナーシップ

当社グループは、志を同じくするパートナーとともに社会課題解決に資するソリューションの提供による新たな価値創造への取組みを進め、ＳＯＭＰＯのパーパスの実現と企業価値向上を目指しています。

Palantir Technologies Inc（パランティア）
当社はPalantir Technologies Inc（以下、パランティア）と合弁で設立したPalantir Technologies Japan株式会社の3社

3.4

取得する技術を活用した機能も搭載しています。また、H2社

まで、グループが開設しているＳＯＭＰＯ Digital Labのネッは、世界で約 90 万人が利用する糖尿病患者向けの健康管

トワークを活用したイスラエルのスタートアップ企業である

理アプリ「シンクヘルス」を展開しています。当社は、業務提ビナー社との協業、台湾の H2 社や新潟大学との協業を通（ヘモグロビンA1c値）
携によりアプリを活用したHbA1c値

じ、新たな価値を提供してきまなどの継続管理を推奨することで、糖尿病患者の重症化予した。ビナー社とは、ヘルスケ防を応援しています。その他、新潟

ア分野で協業し、撮影のみでス

大学との共同研究として、アプリをトレス状態をチェックできる機用いた自発的な生活習慣の見直し

能を共同開発しました。本機能による、生活習慣の改善効果につは、生活習慣の改善をサポート

いての研究も実施しています。

着々と準備を進めています。

国立研究開発法人産業技術総合研究所（産総研）
社会課題解決に資する相互協力に関する協定
生命工学領域、情報・人間工学領域等での研究開発ポテンシャル

いった社会課題解決に向けた包括的な相互協力に関する協グローバル展開する保険事業

人の生体・心理・行動計測と評価分析定を締結しています。当社と産総研は、政府・自治体、企業な

居室数業界第1位の介護事業

ロボット関連技術

どを巻き込んだエコシステムを形成し、新たな顧客価値やソ

デジタル分野への積極的投資・事業化

人工知能とその活用

成長市場のヘルスケア領域の事業化

データ連携基盤・技術を総合的に活用し、少子高齢化やニューノーマルへの対応とリューションを創出するプラットフォーム構築を目指していま

今後も、国内外のネットワークやライ」
を通じて提供しています。

知見を活かし、新たな価値を提供し本アプリでは他にも、シリコンていきます。

共同研究等によるエビデンスに裏付けられたソリューションの創出〜持続可能な社会の実現〜

心・安全・健康のソリューションとして世界に発信することを目指しています。

3.4

精神保健と福祉の促進

介護RDPの概要

険制度の持続可能性を向上させることにチャレンジしていま

精神保健と福祉の促進

8.2

イノベーションによる経済生産性向上

パランティアのデータ分析プラットフォーム「Foundry」
を、）に導入しアンダーライティング業務（保険引受、以下
「UW」
ました。

8.10

保険・金融サービスへのアクセシビリティ

自動化を目指しています。
また、
日立製作所との共創により最先端の疑似量子コン
ピューティングを用いた自然災害ポートフォリオ最適化技術を社内外に散在していたデータをFoundryで統合し一箇所

2022年度から自然災害リスクの保険業界で初めて実用化し、に蓄積することで、end-to-endのソリューションを構築し、効引受判断に導入しました。
自然災害リスクの引受条件、再保険率化と判断精度の向上に取り組んでいます。

条件など、現実的に取り得る膨大な組合せの中からリスクテイ

トフォーム）」です。業界大手のＳＯＭＰＯケアが持つご利用者
さまのビッグデータ（リアルデータ）、
サービスやノウハウなど
品質を伴った生産性の向上に資する新たなソリューションを

認知機能
データ

眠り
データ

24時間
365日

食事
データ

投薬
データ

組み合わせ・解析

顧客
介護事業者
特定施設
在宅

サ高住

特養

グループホーム

介護分野の近接業界
食品

医療関連
事業者

介護用品

薬局

能性向上への貢献を目指しています。

介護RDPで目指す姿
介護RDPは介護・近接業界への展開に留まらず、国・自治体

たプライシングや引受条件の適正化を進めているほか、従来にて利用を開始し、今後もその他種目の保険の引受業務や再との連携による持続可能な介護保険制度の実現、海外へのは把握しきれなかった中小規模の高損害率契約を特定し、そ保険手配への活用を拡大していきます。

展開などのビジネス拡大を目標としています。
第一歩として介護施設向けに2022 年 6月よりパートナー

量子技術をはじめとする最先端の技術活用によるＤＸを推進

会社と連携開始、年度内には本格販売開始を計画していま

していきます。

す。並行して自治体との連携による在宅介護モデルの構築・

ターゲット
海外
周辺事業者

介護施設から
国内外のビジネスへ展開

国・自治体
在宅介護

ケアラー支援サービスの検討や、産総研との共同研究によ施設介護りテクノロジーや介護品質などの標準化にも取り組むことでデファクトスタンダードとなり得る仕組みの構築を目指します。

28

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

2022年度展開・着手する施策2023年度以降

2022年度

損保ジャパンは引き続き、リアルデータプラットフォームやマーケット

2023年度以降

タにより高速計算する技術で、すでに企業さま向け地震保険

モデルやAI技術を統合することで、UWのさらなる高度化と活動
データ創出し、介護・近接業界へ展開することで業界全体の持続可

主要システムとして使用を開始しています。データを根拠とし今後は新種保険への取組み拡大を進め、将来的にはリスク

バイタル
データ

のオペレーション力、パランティアのデータ統合技術を軸に、クと安定収益を両立するポートフォリオを疑似量子コンピュー

実な収支改善効果が生まれています。

伊藤 愛理

17.16 マルチステークホルダー・パートナーシップ

ＳＯＭＰＯ（介護が持つリアルデータ）（リアルデータプラッ
す。その取組みの大きな柱が「介護RDP

現在、企業さま向け火災保険の引受部門を中心に、UWのれらの引受条件の見直しが可能となったことで、21年度は着産業化の促進、雇用・GDPの増加

利用料など

3.4

損害保険ジャパン

9.2

介護・シニア事業では日本の社会課題である高齢化に伴う介護需要の拡大と介護供給とのギャップを解決し、介護保アンダーライティング業務の高度化と自動化

事業企画部
サービスデザイン 課長代理介 護 RDP ̶ 介 護・シニア領 域で プラットフォー マー へ変革

ソリューション提供︵リアルデータ活用︶

スの効率的な実態把握方法の開発などを進め、日本発の安するアプリ「リンククロス健康ト

etc.

す。
まずは介護品質の評価方法の開発と標準化、介護プロセ

17.16 マルチステークホルダー・パートナーシップ

用し、お客さまを健康にする価値を提供していきます。これ

な価値創造に挑戦していきます。先行する介護 RDPでは、介護施設向けのソリューションを2022 年度内に展開予定であり、安心・安全・健康分野での事業展開・保有データ

イノベーションによる付加価値創造

バレーのスタートアップ企業の健康診断のデータを画像からを開発し、新たパランティアの技術と当社グループのリアルデータの組み合わせによりリアルデータプラットフォーム（RDP）

産業技術総合研究所
（以下
「産総研」
）
とそれぞれが持つ強み

9.b

当社では、パーパスの実現に向け、デジタルとデータを活で、大量かつ良質なリアルデータの活用による新たなソリューションを提供するために業務提携を行っています。

当社は、国内最大級の研究機関である国立研究開発法人

精神保健と福祉の促進

ＳＯＭＰＯひまわり生命

時間

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

29

介護 RDP の ビジネスモデルと実 践

介護RDPのビジネスモデル

介護施設向けソリューションの具体例

介護施設向けのビジネスモデルとして、介護RDP、デジタによる見える化とともに、リアルデータを取得・活用できるよル化支援、
リアルサービス提供の3つのメニューで支援するこうな仕組み作りを支援していきます。さらにデータ面での支とを検討しています。

援以外にＳＯＭＰＯケアのノウハウやサービスなどのリアル

すでにデジタル化が進んでいる介護事業者には、開発した

サービス面でも支援を実施することで、オペレーションの定

ソリューション
（アプリ）を提供し、データ活用による生産性・

着や高度化を図っていきます。

品質向上を支援していきます。また、各種記録やシステムなこれらの支援を実施することで、
ＳＯＭＰＯが目指す品質をどのデジタル化が整備されていない介護事業者に対しては、伴った生産性向上を業界に広めていき、介護保険制度の持デジタル化の支援による基盤整備、各種データの一元管理

続可能性向上に貢献していくことにチャレンジしていきます。

顧客

デジタル化されていない
介護施設事業者（約７割）

デジタル化されている
介護施設事業者（約３割）

介護事業者・介護従事者
共通

解決策

デジタル化によるデータ取得

データ活用による生産性・品質向上

オペレーションの定着・高度化

介護RDP

リアルサービス

デジタル化支援

シナジー

インフラ整備ＳＯＭＰＯが提供するサービス

Palantirとのアプリ開発

各種センサー・介護Tech
アセスメントシステム

介護実績自動記録デバイス

シナジー

ケアマネジメント

体調管理

予測する介護

栄養マネジメント

品質管理・事故ヒヤリ

産総研との研究実装

想定価格・販売計画

介護RDPとの連動サービス

市場ニーズによって随時開発追加予定

コンサルティング
(業務改善・働き方改革支援)

体調管理・ワークフロー

ケアマネジメントサイクル・ワークフロー

各種センサーやご利用者さまの日々の記録などの情報得られたリアルデータや記録をもとに、ケアマネジメント

を一元化・分析することで体調変化に対する示唆を与えの流れである、「アセスメント」「ケアプラン作成」「介護ス

るアプリです。医師とも連携することで薬の調整や必要

タッフ業務（予定）」「介護記録」の4つの観点で示唆を与えな介入などができる効果を期待し、開発・実証を進めてるアプリです。要介護度・ケアプランの見直しが実施できいます。

る効果を期待し、開発・実証を進めています。

見える介護

匠（ノウハウ）を仕組みに予測する介護

プロダクト汎用化に向け2022 年 6月よりパートナー会社と連携
年度内本格販売開始

散在するデータの統合・見える化

体調管理・ワークフロー（例：薬の調整を医師と連携）

ケアマネジメント・ワークフロー

自立支援（例：要介護度・ケアプラン見直し）
ヘルスケア
スコア

QOL向上リアルサービス支援（介護サービス従事者向け）

メニュー提案・食事提供

品質評価の標準化
現在

2022年11月に開示予定

介護 RDP で目指す未来
実証の実施にあたって
そんぽの家 川崎宮前 ホーム長インタビュー

そんぽの家 川崎宮前 上席ホーム長 佐々木 大輔

リアルデータを活用したモジュールの実証を実施しています。こ
介護RDPの先行ホームとして、れまでは複数のシステムや紙などご利用者さまの情報（リアルデータ）が散在していたため、必要な情報を探すのに時間がかかっていましたが、情報の一元化によりケアプランの作成時間短縮や質の向上などの効果が生まれています。
またデータから予測される適切なタイミングや方法でのケアを示唆してくれることにより、品質の高いケアをご利用者さまにとって良いタイミングでご提供することができ始めています。創出された時間で今まで以上にご利用者さまと接することができる
ため、お一人おひとりに寄り添った介護を提供できるようになると考えています。

プロジェクトリーダーコメント

介護RDP推進に向けて

ＳＯＭＰＯケア 取締役執行役員CDO 岩本 隆博

日本が抱える社会課題の1つに少子高齢の進展があり、どの産業も避けては通れない
大きな問題です。高齢化が介護産業に与えるインパクトとしては高齢者数が増加する一方、生産年齢人口が減少することが指摘されており、2040 年には高齢者を支える介護従事者数が69万人不足するという推計を厚生労働省が公表しています。この問題に我々
ＳＯＭＰＯも強い危機感を抱いており、介護産業の持続可能性を高めるために何かできることはないかと考えた結果、自社の成長だけでなく、介護RDPを通じ、他の介護事業
者や医療などの近接業界と手を取り合い、社会全体の成長を果たすことが 不可欠だと

ＳＯＭＰＯケア データ戦略部長 平沼 直樹

結論づけました。
この介護 RDPの取組みにより介護産業全体の品質を伴う生産性の向上を目指していき

現在は２つの施設で、実際に予測する介護の機能を使い、予測の立ったご利用者さまに対して悪ます。適正なケアマネジメントによる介護報酬の算定と要員体制の確保、体調管理や将来予化防止をするべく取組みを進め、さらにユーザーを拡大して、展開に向けた準備をしています。ご利（Activities of Daily Living）
・QOL（Quality of Life）
測などによるご利用者さまのADL

用者さまにとっては「可能な限り健康状態の悪化を防ぐことによる自分らしいくらしの継続」、職員の向上、ひいては社会保障費の削減につなげていくことで、
まさに、ご利用者さま、職員、未にとっては「健康状態悪化に伴う業務負担の軽減と、ご利用者お一人おひとりに寄り添った介護の来社会が「三方良し」となる世界を作り上げたいと考えています。

実施によるモチベーション向上」、経営にとっては「職員の業務負荷軽減および離職予防による経営の安定」の実現を目指していきます。

30

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート202231

未実現財務価値の向上に向けて〜人的資本のインパクトパスの可視化〜
ＳＯＭＰＯの未実現財務価値の可視化に向けた取組み※財務諸表に表れない価値は、一般的に「非財務価値」と呼ばれていますが、これらは中長期的に財務価値・企業価値につながるものであることをふまえ、当社では「未実現財務価値」と呼んでいます。

当社では、中長期的に財務価値・企業価値につながる価値を「 未実現財務価値」と呼び、グループ全体でその向上に取り組むとともにインパクトパスを描くことで可能な限り可視化していきます。
ＳＯＭＰＯのパーパスの実現に向けたパスを描いた「価値創造サイクル」
を活用し、未実現財務価値の向上に向けた主要レバー/KPIを定め、これらの指標の一つ一つの向上を通じて、
ＳＯＭＰＯのパーパ

アクション

ス経営の進展をステークホルダーの皆さまに示していきます。

アクションから財務価値・未実現財務価値につながるパス
未実現財務価値の向上は、ブランド価値向上や顧客の行動変容などを通じて、エンゲージメント向上や顧客満足度に還元されていくことで、財務価値へとつながっていく

人的資本の向上

新たな価値創造ルート

原動力ルートイノベーション力向上

MYパーパスに突き動かされるカルチャーの醸成

MY

パーパス

ＳＯＭＰＯの
パーパス

収益力×データ蓄積力
×未来社会を変える力=企業価値向上社会インパクト拡大

既存ビジネスルート
エンゲージメント
向上
品質／お客さま
評価の向上

A

自律的なキャリア
形成の促進

インパクトパス化

I&D

組織力

働き方改革

未来社会を変える
ソリューション
の提供

I&D

多様性を力に変える
環境づくり

MYパーパスの追求

インパクトパス

パーパスの浸透によるエンゲージメント向上

健康経営の実践

当社では、MY パーパスの追求および働き方改革がエン

健康経営・
ウェルビーイングの促進

ゲージメント向上・I&Dなどを通じて、組織力と個人力、つまＳＯＭＰＯの財務価値

未実現財務価値（短期）
商品の品質・
アクセス
お客さまの
認知・評価
の向上

D

未実現財務価値（長期）社会インパクトの創出・拡大

チャレンジ・
イノベーション
の増加

エンゲージメント
の向上

C

E

未来社会を
変える
ソリューションの
開発・提供

個人力

向上に向けた取組みが、財務価値ひいては企業価値につながるまでの道筋を可視化しました。

B

高付加価値業務の割当時間増加高付加価値業務へのシフト

当社における人的資本への投資などの未実現財務価値の未実現財務価値（中期）

パーパス実現

売上増加
コスト削減

F

労働生産性
向上

り人的資本の向上につながると考えています。そして、それを強力なドライバーとして、
チャレンジ・イノベーションを創出

KPI①

し、短期・中期・長期の未実現財務価値の向上を通じて、持続

KPI②

KPI③

的に財務価値を高めながら、パーパスを実現していきます。
特に今回は、人的資本のインパクトパスの可視化に注力しました。このインパクトパスのストーリーにもとづき、各レバー（右について順次KPIを設定し、進捗を測定し、示すとともに
表参照）、それぞれのつながりについて、外部機関が公開する客観的なデータおよび当社グループ内のデータから検証
し、パスの高度化に取り組んでいきます。

KPI①
MYパーパス

具体的内容• 役職員数（2022年3月31日時点）• MYパーパス研修受講率数• 従業員エンゲージメント
エンゲージメント • 健康経営に関連する生産性指標• 健康経営優良法人認定社数

I&D関連• 女性役員比率（2022年4月1日時点）• 外国籍役員比率（2022年7月1日時点）• サクセッション・プランにおける女性候補者比率• 女性管理職比率（2022年4月1日時点）• 障がい者雇用率（2022年4月1日時点）

2021年度実績

73,676人（男性27,070人、
女性46,606人）*1
66.0％（2023年度目標値100%）
国内 3.46pt

海外 4.02pt*2

KPI②
品質/お客さま評価

93.8%*3
22社（大規模14社、中小規模8社）
9.0％
14.7％*4
32.4％*5
26.8％
2.41％

具体的内容

2021年度実績• 重点販売商品実績• 自動車事故対応お客さま満足度• Insurhealth®の販売件数/保有件数• 介護利用者数

KPI③

具体的内容

7.2万件、24.9億円
46.4pt
34万件/71万件
9万人
目標

ソリューション

• RDP活用によって創出するグループの売上高 5,000億円（中長期目標）• RDP活用商品・サービスの外販・収益化
2023年度末までに2事業以上

社会インパクト• 約3.7兆円（詳細は『中期経営計画の進捗（2022年11月25日）』に記載）*１ 国内損害保険、国内生命保険、介護・シニア事業における受講率*4 当社の取締役、執行役、執行役員における比率（5/34名）*2 2023年度末の目標値は、国内3.70pt/海外4.10ptに設定*5 グループCEOおよびグループCxO、事業オーナーとはじめとする主要キーポスト
（計88）
が対象

*3 損保ジャパン、
ＳＯＭＰＯひまわり生命を対象とする

32

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

33

未実現財務価値の向上に向けて〜人的資本のインパクトパスの可視化〜
インパクトパスのつながり検証
人的資本の向上

人的資本

A

MY

パーパス
の追求

働き方
改革

C

組織力

個人力

B
チャレンジ
イノベーション
の増加

D

未実現
財務価値
（中期）
未実現
財務価値
（短期）

未実現
財務価値
（長期）

人的資本の向上
ＳＯＭＰＯ
のパーパス
実現

財務価値

組織力ＵＰルート

当社では、MYパーパス１on１をしっかりと行っている組織
ほど、多様な価値観を認め合う傾向が強いことを確認してい価値観を認め合いたいと思っている

チャー醸成の鍵であり、土台です。

私は上司や同僚のパーパスを尊重し多様なの共有は、多様な価値観を認め合う文化、
すなわちI&Dカル

ます。

4.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

パートナーシップ企業増加・顧客数増加②消費者の購買志向の変化

5.00③従業員エンゲージメント向上

4.50④実態に即したルールの形成
ＳＯＭＰＯの生み出す社会インパク

3.00

トは、約 3.7 兆円（詳細は『 中期経営

2.50
2.50

相関係数 0.85
3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

私は上司や同僚のパーパスを尊重し多様な価値観を認め合いたいと思っている

計画の進捗（ 2022 年 11 月25日）』に

業

3.50

知的資本の蓄積・研磨
事

4.00

既存事業改善・
新規事業開発記載。）

エンゲージメント・スコア平均とづく自律的な働き方を促し、
エンゲージメント向上につながると考えています。

個人力ＵＰルート

当社では、MYパーパスにもとづく対話（１on１）ができている組織ほど、
エンゲージメントが高い傾向を確認しています。

例：社会的意義のある仕事に対する誇り

社会インパクト

実態に即したルールの形成

人的資本の向上

未実現財務価値
（短期）

4.00
3.50

相関係数 0.72

3.00

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

MY

パーパス
の追求

働き方
改革

組織力

個人力

チャレンジ
イノベーション
の増加

未実現
財務価値
（中期）
未実現
財務価値
（短期）

未実現
財務価値
（長期）

F

ＳＯＭＰＯ
のパーパス
実現

財務価値

F エンゲージメントの向上は、チャレンジ・イノベーションの増加を通じて品質や業績の向上につながる

エンゲージメントの高い組織では、労働生産性や品質の向上も期待できます。当社グループでは、損保ジャパンの営*と「予算目標達成率」との相関性の分析を行い、スコアの高い営業店
業店を対象にエンゲージメント関連スコア「eNPS」

5.00

は、翌年度以降の達成率が高い傾向があることを確認しました。

4.50*｢eNPS」とは、損保ジャパンで実施しているエンゲージメント関連スコアであり、「家族・知人に当社への入社を進めるか」という問いにもとづく指標です。

4.00

損保ジャパン営業店（約 550 店）のエンゲージメント（ eNPS ）
の

3.50
3.00
2.50
2.50

上位25%と下位25%の翌年度以降の予算目標達成店の比率

相関係数 0.79
3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

エンゲージメント・スコア平均

を比較・検証しました。
その結果、上位 25%は、下位 25%と比べて達成率が高いという、統計上の有意な差異を確認しました。

※当社での分析は、当社の従業員を対象にしたエンゲージサーベイ調査にもとづき、
ＳＯＭＰＯインスティチュート・プラスが実施したものです。今後同様の分析をグループ各社へ拡大し実施することを検討しています。

従業員のエンゲージメント向上※相関係数の見方：一般的に、相関係数の絶対値が
「１」
に近いほど
「正の相関係数」
が強いと言われています。相関係数数の絶対値が「0.7〜1.0」を示す場合には、強い相関

予算目標達成率

私は自分自身のパーパスの実現に向けて︑日々の識が高い傾向を確認しています。

消費者の購買志向の変化

例：社会インパクトを加味した購買行動

例:1人当たり対応可能人数の緩和

私は上長との1on1ミーティングでMYパーパスについて話す機会がある

業務で具体的な挑戦や取組みをしたいと思っている

りが MYパーパスの実現に向けてチャレンジしようとする意(売上・利益)

対応可能人数増

D 「エンゲージメント」は内発的動機にもとづく「チャレンジ」を加速

当社では、エンゲージメントの高い組織では社員一人ひと

例:社会に貢献する企業としてのブランド確立

4.50

2.50
2.50

※通常の１ｏｎ１とエンゲージメントの相関は０．
５程度考えています。

ブランド価値の向上

企業財務

5.00

MYパーパスを策定し、上司と部下が MYパーパスを中心においた対話(1on1）を行うことは、社員のMYパーパスにもる、一人ひとりの内発的動機にもとづくチャレンジを増やすと

財務価値

介護事業の例C 「MYパーパスにもとづく対話」は「エンゲージメント向上」を加速

エンゲージメントの向上が、イノベーションの創出につなが

ＳＯＭＰＯ
のパーパス
実現

パクトが人的資本や事業活動に還元され、財務価値が生み出されると考えています。

相関係数 0.9

3.00

人的資本の取組み

現に向けたチャレンジ意欲が高くなる傾向を確認しています。

具体的な挑戦や取組みをしたいと思っている

当社では、多様な価値観を認め合う組織ほど、パーパス実

未実現
財務価値
（短期）

未実現
財務価値
（長期）

私は上長との1on1ミーティングでMYパーパスについて話す機会がある

私は自分自身のパーパスの実現に向けて︑日々の業務でション創出に向けたチャレンジが増加すると考えています。

E

これらのパスを通じて、社会イン
以下に示す4つのパスが社会インパクトとして将来の財務価値につながるルートであり、

3.50

B 「I&D」は内発的動機にもとづく「チャレンジ」を加速
つ一人ひとりが、その才能や強みを発揮しやすく、
イノベー

未実現
財務価値
（中期）

インパクトパスの整理と金銭価値化により、事業規模を超えて生み出される社会インパクトを明らかにしていきます。

4.00①ブランド価値の向上

I&Dカルチャーが醸成された組織では、異なる価値観を持

個人力

チャレンジ
イノベーション
の増加

可視化にチャレンジ

5.00

2.50
2.50

パーパス
の追求

組織力

働き方
改革

E SOMPOが生み出す社会インパクトと将来的な財務価値へのつながりのA 「MYパーパスにもとづく対話」は「I&D」を加速
MY パーパスの策定と、それにもとづく対話や組織内で未実現財務価値（中期・長期）MY

2019年度

2020年度eNPS上位25％

eNPS下位25％※この分析は、
ＳＯＭＰＯインスティチュート・プラスが実施したものです。

関係があることが示唆されます。

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ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022

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介護 RDP egaku で挑む社会課題解決
介護RDP egaku の事業化

当社は2022 年 11 月に介護 RDPの新サービス egaku の事

サービスを展開し、導入した介護事業者の品質向上や生産性向事業者に展開することで介護産業の変革をリードし、より多くの2030年度までに egaku を施設系事業所の30％、在宅系事業所の10％に展開し、売上高300億円、営業利益100億円の事業

業内容を公表しました。2023年度から事業を開始し、多くの介護高齢者を支える事業者への変革を目指していきます。 egaku

では、データ活用サービス（ソフトウェア）に加え、デジタル化の支援サービスや介護施設運営をサポートするプロフェッショナル

上に寄与することで導入先における収益改善を見込んでいます。

規模まで拡大することを目指しています。

データ活用サービス（ソフトウェア）データ活用による生産性・品質の向上
ケアプラン作成システム

Palantir

予測する介護

見える介護（最適なケア検討支援）との開発

体調管理アラート

施設・入居者情報一元化

処方箋取込・分析との連携
厚労省システム（LIFE）

シナジー効果
デジタル化支援サービス

プロフェッショナルサービス

デジタル化によるデータ取得および業務システム導入支援

マネジメント手法のコンサルティングや、専門職による支援

IT化に伴うインフラ整備

専門職コンサルティング

業務システム販売

情報提供サービス

マネジメントコンサル

egaku 事業で目指す介護人材需給ギャップ22万人の解消
超高齢化が加速する日本においては、今後も介護を必要とす

る高齢者が増加し、2040年に必要とされる介護人材は約280万

egaku が提供するサービスを通じて、介護産業全体の生産性の向上による介護人材の必要数削減（約15万人）と処遇改善

人にのぼると推計されています。2019年度の介護人材数211万

やエンゲージメント向上によって介護の仕事の魅力を高め、介とになります。

ギャップの解消を目指します。

人と比較して約69万人の介護人材の需給ギャップが発生するこ護人材増加（約 7 万人増加）を実現し、22 万人の介護人材需給

介護人材の需要ギャップ解消（イメージ）
現状の見通しegaku の展開後

介護人材は年率1.4％で増加させる必要がある①生産性向上により介護人材の必要数を削減②エンゲージメント向 上により年 率1.4％で介護人材が増加

（万人）

280

介護人材
必要数
（予測）

69万人不足

211

介護人材
実績

211

介護人材
供給
（予測）

2019年実績

2040年予測47万人不足（22万人圧縮）egaku の展開
処遇改善
エンゲージメント向上

介護サービスの生産性向上
介護人材の必要数減少*1①約15万人①約15万人

介護人材増加*2②約７万人

介護人材の需給ギャップ解消（約22万人）*3②約７万人

社会課題の解決に貢献

211

介護産業の持続可能性向上
2019年実績

2040年予測

介護離職など国民生活への影響極小化*1 介護サービスの生産性向上によって、介護人材1人あたりがケアできる高齢者が増えたことによる必要数の抑制効果。
*2 生産性向上で得られた効果を原資とした処遇改善の実施や、効率化に伴う介護の仕事の魅力向上・エンゲージメント向上によって、必要数の伸び率（年率1.4%）と同水準で介護人材を増やしていった場合の効果。

*3 日本国内において、施設系事業所の30%、在宅系事業所の10%に egaku を展開し、導入先の事業所がＳＯＭＰＯケア同様に必要人材の減少と介護人材の増加が達成されると仮定した場合の数値。

egaku が創出する社会インパクト

egaku によって解消する介護人材の需給ギャップ 22 万人

は、最大 88 万人 *4の高齢者を支えることができます。88 万人の高齢者が介護サービスを受けられない場合、そのご家族等（介護

サービスを受けられない高齢者と同数の88万人と仮定）に介護を理由とした離職や仕事の制限が発生することが想定されますが、egaku によってこれを回避することで最大3.7兆円（日本のGDPベース）の社会インパクトを創出すると試算しています。

（参考）
22万人の介護人材の需給ギャップによる社会インパクト（GDP換算）22万人が支える高齢者

約88万人

×

1名あたりGDP

約426万円＝

GDP換算

最大3.7兆円*４ 規制緩和により1人の介護人材が4人の高齢者を支えることができたと仮定。なお、
ＳＯＭＰＯケアでは規制緩和に向けた厚生労働省の実証事業に参画。

未来社会を変えるソリューションとしての egaku をより多くの介護事業者に提供することで、
社会インパクトを拡大し、ＳＯＭＰＯのパーパスの実現と企業価値向上を図っていきます。

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ＳＯＭＰＯホールディングス サステナビリティレポート2022