当 会 の 考 え 方

経営理念・経営目標
当会は、経営理念と経営目標を次のとおり定めています。

1

経営目標

ＪＡとともに、地域との密着度・信頼度No.１の金融機関を目指します。

経営理念

ＪＡ愛知信連はＪＡとともに地域社会の豊かな未来を創造します
経営目標

2

利用者の皆様へ
質の高い金融サービスを提供するため、高度な金融知識・技能を持った専門家集団を目指します。

ＪＡ愛知信連は、協同組合組織の地域金融機関として、ＪＡとともに、利用者の皆様のニーズに合わせた多様な金融サービスを提供することにより、農業の発展と豊かでゆとりある地域社会の実現に、誇りと喜びを持って積極的に貢献します。

経営目標

3

金融機関としての社会的責任を果たすため、法令等を遵守し、安定的で健全な経営を目指します。

6

当 会 の 考 え 方

経営方針
当会は、県下ＪＡと一体となり、組合員の皆様、悪化や各種金融規制の強化が進む中で、ＪＡバンク

地域の皆様の多様化、高度化、複雑化する金融ニー

全体のこれまでの調達・運用構造で収益を確保する

ズにきめ細かく対応し、皆様に安心してお取引いたことの困難性が高まっており、持続可能なビジネス

だける「ＪＡバンクあいち」を目指しています。

モデルの構築が必要不可欠な状況となっております。

現在、ＪＡグループにおきましては、令和3年6月

このような厳しい経営環境のもと、当会においてに閣議決定された規制改革実施計画において「自己は、県下ＪＡが、将来にわたり持続的かつ安定的な改革実践サイクル」を構築し、着実に実践することが経営を維持し、組合員・利用者の皆様から信頼され求められる等、今後も不断の自己改革を推し進めてる「ＪＡバンクあいち」であり続けるため、中期計いく必要があるとともに、少子高齢化・人口減少の画（令和2年度～令和4年度）において、次に掲げる

顕在化に伴ってリテール市場が縮小し、優良顧客の基本目標と基本方針を設定し、事業運営に取り組む獲得競争が激化しています。また、資金運用環境のこととしています。

基本目標
令和2年度から令和4年度の3か年は、「ＪＡバンクスの提供と預け金に過度に依存することのない収益

あいち」において、極めて厳しい経営環境が想定さモデルの再構築に向けた個別提案型のＪＡサポートれており、今後も地域の農業の発展と暮らしの向上を強化するとともに、県下ＪＡへの長期安定還元にに必要不可欠な金融機関であり続けるための重要な資する当会自身の資金運用力強化への最大限の取組期間となります。このため、「ＪＡバンクあいち」にみを講じること等を主軸とし、次の基本目標を設定

おける農業専門・地域金融機関としての金融サービ

して、役職員一丸となって事業運営に取り組みます。

環境変化に適合した「ＪＡバンクあいち」の金融サービス提供と収益モデルの再構築

基本方針
前記の基本目標の達成に向けて、当会は次の四つの基本方針に基づいた事業運営を進めています。

1 最適な金融サービス提供と持続可能な収益モデルの構築に資するＪＡサポートの実践 「ＪＡバンクあいち」としての 3 年後の到達点として、「組合員・利用者目線の事業運営による持続可能な収益モデルの構築に向けた基盤確立」を掲げ、収益管理徹底のもとで、調達金利適正化、貸出強化および店舗再編への取組みをはじめ、持続可能な収益モデルの構築に向けた 5 つの改革（不断の自己改革、収益構造改革、
利用者構造改革、チャネル改革、人材改革）と内部管理態勢強化に資する個別提案型のＪＡサポートに取り組みます。

2 長期安定還元に資する資金運用力の強化

 資金運用環境が更に厳しくなる中で、実効性のあるリスクガバナンス態勢の構築と、成長分野・成長地域への収益機会の確保・資本効率等を重視した国内投融資・国際分散投資の強化に取り組みます。

3 食と農を基軸とした農業専門金融機関としての機能発揮 食農バリューチェーンを構成する農業法人等を対象とした貸出強化とともに、販路拡大や経営改善、事業承継等にかかわるソリューション提供による農業法人等への課題解決力の発揮に取り組みます。

4 県域機能を支える経営インフラの強化

 県域機能の十全な発揮に向けて、徹底した業務効率化・生産性向上への取組みとともに、職員の能力開発や人事諸制度改革（職員の意識改革・働き方改革を含む）等の人材マネジメント強化、内部管理・危機管理態勢の強化等に取り組みます。

7

当 会 の 考 え 方

SDGs（持続可能な開発目標）への取組み
当会は、地域の農業生産基盤の維持・強化と、地域社会の発展に取り組む社会的使命の発揮に向けて、2015年9月に国連サミットで採択された「SDGs（持続可能な開発目標）」の視点を経営に取り入れることとし、持続可能な社会の実現を目指すための取り組み姿勢として、「SDGs宣言」を制定しました。

ＪＡ愛知信連 SDGs 宣言
当会は、『ＪＡ愛知信連はＪＡとともに地域社会の豊かな未来を創造します』という経営理念のもと、事業活動を通じて国際連合が提唱する SDGs
（持続可能な開発目標）の達成に貢献し、地域の農業と暮らしの発展による持続可能な社会の実現を目指してまいります。

◎SDGs（持続可能な開発目標）とはSDGs（Sustainable Development Goals）とは、2015年9月開催の国連サミットにおいて採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」に掲げられた社会・経済・環境等の様々な問題の解決に向けた
国際社会共通の目標であり、持続可能な世界を実現するための17のゴールと169のターゲットから構成される。

8当 会 の 考 え 方

これからの新たな価値創造に向けた重要テーマ
担い手、農業法人等への 総合ソリューション提供へ

農業を支える

農業の衰退化に目を向け、
持続的発展、
成長産業化への貢献へ●農業所得向上等農業者支援●コンサルティング支援●事業性評価等による安定した
資金提供●農産物の販路拡大支援

食を守る

食料安全保障の問題に目を向け、
安心・安全な食料供給への貢献へ

経済・社会・環境に配慮した サステナブル投資へ●経済・社会・環境の持続性の視点を踏まえた投融資の取組み

社会・環境に配慮する

社会・環境問題に目を向け、
地域社会振興・環境保全への貢献へ

働き方改革、
組織風土改革等を通じた サステナブル経営の実現へ

価値創造に尽力する

経済価値と社会価値の創造、
協同組合理念の醸成へ●多様な人財が活躍できる
職場づくりの推進●経営方針等の理解浸透に向けた役職員対話会の開催●エンゲージメント向上の取組み●SDGs勉強会等の実施

これまでも、これからも地域社会への貢献

次世代へつなぐ

平和な社会の実現●地域への安定的な金融サービスの展開●小学校等への教材本贈呈●マネロン対策●クレジット・ポリシー /金融円滑化等に基づく地元企業への安定した資金提供●農機具の寄贈●テロ資金供与対策●農業大学生への奨学金●農業への理解深耕●振り込め詐欺・
特殊詐欺被害防止

環境保全等への取組み

コーポレートガバナンスの実現●森林保全活動●内部統制高度化・コンプライアンス遵守●ペーパーレス化の促進●経営環境の変化に適応した内部管理態勢●フードバンクへの食品寄贈●社会福祉施設への農産物寄贈●老人福祉施設への車椅子等寄贈●交通遺児へのギフト券・図書カード寄贈●団体献血の構築●使用済切手の寄贈

9当 会 の 考 え 方

内部統制システム
当会は、適切な内部統制システムを構築することが経営の最重要課題であると認識し、業務の適正性を確保するための態勢の整備にかかる基本方針を以下のとおり定め、内部統制システムの適切な構築、運用に取り組んでいます。

内部統制基本方針❶目的❸ 理事の職務の執行にかかる情報管理態勢

 この基本方針は、当会が農業者の協同組織を基 理事の職務の執行にかかる情報を適切に保存・盤とした金融機関としての基本的使命と社会的責管理するための統制として、次の事項に取り組む

任を果たしていくため、経営管理態勢の構築を経こととします。

営の最重要課題として位置付け、企業倫理および①

法令等の遵守、適切なリスク管理、その他業務執理事会等の重要な会議の議事録、稟議書等職務の執行にかかる重要な文書等は、保存期間お行の適正性の確保を目的として定めます。

❷

よび管理基準を定めて適切に管理します。

法令等遵守態勢②

各業務の担当部署は、理事または監事の求め

 役職員の職務執行が法令および定款に適合するに応じて職務の執行にかかる情報を閲覧に供しことを確保するための統制として、次の事項に取ます。

り組むこととします。
①❹

法令等の遵守による経営の健全性を確保する
ため、コンプライアンス・マニュアル等を定め、役職員が法令等を厳格に遵守し、誠実かつ公正に 損失の危機の管理に関する規程等の態勢を確保するための統制として、次の事項に取り組むこととします。

業務を運営することの重要性を周知徹底します。
②

リスク管理態勢①

理事の法令等遵守状況については、他の理事

経営の健全性や安全性を維持すると同時に安定的な収益構造を確立するため、適切なリスクおよび監事による監督を受けるほか、重要事項

管理の実施を重要な経営課題ととらえ、経営との決定に当たっては、当該事項の主管部署におして認識するリスクの種類・定義、リスク管理

いて事前に確認を行います。
③の組織体制と仕組み等を定めたリスク管理の基本方針を制定します。

コンプライアンスに関して、職員が外部に相談・情報提供できる内部通報制度を設けます。

②

管理すべきリスクを信用リスク、市場リスク、④ コンプライアンス・プログラムを年度ごとに策

流動性リスク、オペレーショナル・リスクとし、定し、コンプライアンスにかかる態勢強化への各リスクの特性を踏まえたリスク管理の方針お取組み・教育研修活動等を計画的に実施します。

よびプロセスを定めて管理します。

⑤③

社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢

前記②の管理を適切に実行するため、リスク力等に対しては、確固たる信念をもって排除の管理にかかる意思決定機関、担当部署を設置し、姿勢を堅持します。

それぞれの役割・責任を明確に定義して実施体制を整備します。

10

当 会 の 考 え 方④

主要なリスクについて、リスク量を計量し、それらを合算した総リスク量が自己資本額の範査態勢を確保するための統制として、次の事項にとともに、リスク管理の一層の高度化に取り組

取り組むこととします。

みます。

①

農協法で規定される経営の健全性確保のためし、業務運営全般にわたる内部監査が実効的に行に基づく規制資本管理を実施します。

われることを確保するための態勢を整備します。

大規模な災害による被災等に際し、業務の維②持を図るために必要な態勢を確保します。

❺

当会の適正な業務運営の執行に資するため、業務執行部門から独立した内部監査部門を設置の基準を遵守するため、法令で定められた要件⑥

内部監査態勢 経営の健全性確保・効率性向上に向けた内部監

囲内に収まるよう統合的リスク管理を実践する⑤❼

内部監査は、当会の全業務を対象とし、理事会が承認する内部監査実施計画に基づき実施し理事の職務の効率性を確保する態勢ます。
③

 理事の職務が効率的に行われることを確保する

内部監査終了後、内部監査結果を理事会に報ための統制として、次の事項に取り組むこととし告するほか、内部監査実施状況を経営管理委員ます。

会に報告します。

①④

事業計画を設定し、その進捗状況を定期的に応じて意見・情報交換を行い、連携を強化します。

評価します。
②❽

理事会の意思決定を効率的に行うため、理事等により構成される会議を設置し、一定の事項に、当該職員の理事からの独立性を確保するため

随時の経営課題等の協議会を設置し、理事会のの統制として、次の事項に取り組むこととします。

決議事項にかかる原案の検討等を付託します。

①

役職員の職務の執行を効率的に行うため、組②を明確に定めます。

監事室には、監事会運営に関する事務および監事の指示する事項にかかる業務に従事するた❻ 当会および子会社の業務の適正性を確保する態勢

め、専任職員を配置します。
③

 当会および子会社における業務の適正性を確保

監事室に配属する職員は、監事の指揮命令に従い業務を遂行します。

するための統制として、次の事項に取り組むこと

❾

とします。
当会における業務の適正性を確保するため、子会社を管理する規程を定めます。
②

監事の職務執行を補助するため、独立した機構として監事室を設置します。

織体制の整備を行い、機構・職制・業務分掌等①

監事へのサポート態勢

 監事の職務を補助する職員を確保するとともにかかる執行の決定等を行うほか、常例または③

内部監査部門は、監事と定期的および必要に監事への報告態勢 監事への報告に関する態勢を確保するための統制として、次の事項に取り組むこととします。
①

円滑なグループ運営を図るため、当会と子会

理事は、当会に著しい損害を及ぼすおそれのある事実があることを発見したときは、直ちに社の間において協議または報告すべき事項を定め、子会社の経営・業務の執行状況等を把握し、適宜、指導・助言・管理・承認等を行います。

11

当該事実を監事に報告します。

当 会 の 考 え 方②



各業務の主管部署は、コンプライアンスの観点から重要な事実を把握した場合、監事にその 監事監査の重要性・有用性を十分認識し、監事旨を報告します。
③

監査の実効性を確保するための統制として、次の事項に取り組むこととします。

内部監査部門は、内部監査結果を監事に報告し、定期的に意見交換を行います。

④

監事監査の実効性を確保する態勢①

監事は、理事会および経営管理委員会に出席するほか、重要な会議に出席し、意見を述べる

主要な稟議書など業務執行に関する重要な書ことができるものとします。

類は、監事の閲覧に供します。
②

代表理事は、監事と定期的に意見交換を行います。

③

理事および職員は、監事からの調査またはヒ
アリング依頼に対して協力するほか、監事監査規程等に定めのある事項を尊重し、監事監査の円滑な運営に協力します。

12

当 会 の 考 え 方

業務の適正性を確保するための運用状況
当会は、「内部統制基本方針」に基づき、法令等遵守、リスク管理、子会社管理、内部監査の各管
理態勢について、コンプライアンス委員会、リスク管理委員会（資金運用リスク管理委員会、オペレー
ショナルリスク管理委員会）等の会議体において、適切な内部統制の構築・運用に努めており、その運用状況は以下のとおりです。

❶

法令等遵守態勢 コンプライアンス・マニュアル等を定めるとと❺ 当会および子会社の業務の適正性を確保する態勢

もに、コンプライアンス・プログラムの策定や役

 各業務にかかる諸規程を適時適切に見直し、業職員に対するコンプライアンス研修を行い、コン

務フロー等の管理体制の改善を行い、効率的な業

プライアンス態勢の強化に取り組んでいます。ま務運営ができるよう努めています。また、子会社

た、反社会的勢力等との関係遮断については、反管理業務規程等を設定し、子会社における業務管

社会的勢力等への対応規程を定め、反社会的勢力

理態勢やリスクの把握に努めています。

等の排除にかかわる体制を整備し、その運用状況❻ 内部監査態勢等について、定期的に理事会等に報告を実施して 内部監査業務規程を設定し、当会の全業務にわいます。

たる管理、運営の制度および業務の遂行状況を内❷ 理事の職務の執行にかかる情報管理態
勢

部統制の適切性の観点から検討・評価しており、その結果については理事長、監事および理事会に報告しています。

 理事会等の重要な会議の運営規程を定め、その規程に基づき、議事録の作成保管に対する体制を❼ 監事へのサポート態勢

整備するとともに、文書管理規程をはじめとする

 監事の職務執行を補助するため、独立した機構

諸規程を制定し、役職員への周知、情報管理を確として監事室を設置し、専任職員を配置していま実なものとしています。

❸

す。

リスク管理態勢❽ 監事への報告態勢

 リスク管理の基本方針を定め、業務運営にかか 理事会や理事等により構成される会議体においわる様々なリスクを把握し、リスク管理委員会、て、監事が出席し報告を受ける体制を整えていま

理事会に定期的にリスク管理状況の付議を行ってす。また、主要な稟議書など業務執行に関する重います。また、ＪＡバンク業務継続における信連

要な書類は、監事の閲覧に供しています。

代行手続規程を定め、災害等が発生した場合で❾ 監事監査の実効性を確保する態勢

も、県下ＪＡの利用者に基本的なサービスを提供することとしています。

❹

 代表理事と監事は、業務の運営や課題等につい理事の職務の効率性を確保する態勢ての定期的な意見交換を行っています。また、監事監査規程に基づく、監事監査の円滑な運営に努 中期計画等の進捗状況を理事会等へ定期的に報めています。

告しています。また、重要案件等に対する理事の迅速な経営判断ができるよう、理事により構成される協議会を週1回程度の頻度で開催しています。

13

当 会 の 考 え 方

コンプライアンス（法令等遵守）態勢
切性の一層の向上に努めています。

金融機関は、その業務の公共性の高さから、法令や社会的規範を逸脱するような営業姿勢を厳に慎

また、コンプライアンスを実現するための具体的み、良識ある営業活動を行うことが強く求められてな実践計画（コンプライアンス・プログラム）を毎います。

年度理事会で審議・策定し、役職員が一丸となって継続的にその実現に向け取り組んでいます。

当会におきましては、当会の基本的使命と金融機関としての社会的責任の重みを常に認識し、公正か

更に、業務遂行に際して堅持すべき考え方や行動

つ健全な業務運営を通じてこれらを果たしていくことの指針を明文化した「コンプライアンスにかかる基で、利用者の皆様や地域社会から揺るぎない信頼を本方針」や、役職員一人一人が高い倫理観と責任感確保するため、コンプライアンス（法令等遵守）態勢のをもって行動するための業務における心構え、各種確立を経営上の最重要課題として取り組んでいます。

法令等に照らして留意が必要な事項等を規定した

具体的には、役員および関連部署長で構成するコ「コンプライアンス・マニュアル」を制定し、職場

ンプライアンス委員会を中心としたコンプライアン

内研修等を通じて全役職員に周知・徹底を図っていス態勢全般にかかわる企画・推進・進捗管理体制のるほか、コンプライアンス意識の一層の向上を図る

もとで、責任者等の役割や連絡・報告ルート等の明ため、役職員に対して外部講師によるコンプライア確化を図り、関連部署が連携して業務の健全性・適ンスに関する研修を実施しています。

コンプライアンスにかかる基本方針❶❸

基本的使命と社会的責任

法令等の厳格な遵守 信連は、農業専門かつ協同組織の地域金融機関

 関連する法令等を厳格に遵守するとともに、社として、農業の健全な発展や地域経済・社会の繁会からの要請に適応し、誠実かつ公正な業務運営

栄への貢献を使命とするとともに、「ＪＡバンクを遂行します。

システム」
における都道府県域の指導機関として、
県内信用秩序の維持に責任を負っています。

❹ 反社会的勢力の排除、テロ等の脅威への対応

 こうした基本的使命と社会的責任の重みを常に 社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力認識し、健全な業務運営を通じてそれらを果たしに対しては、毅然とした態度で対応し、関係遮断ていくことで、社会からの一層のゆるぎない信頼を徹底します。また、国際社会がテロ等の脅威にを確立します。

直面しているなか、マネー・ローンダリング対策❷

およびテロ資金供与対策の高度化に努めます。

質の高いサービスの提供❺

 お客さま本位のサービス提供により、お客さま

透明性の高い組織風土の構築のニーズに応えるとともに、市民生活や業務運営

 経営情報の積極的かつ公正な開示をはじめとしに脅威を与えるサイバー攻撃、自然災害等に備えて、系統内外とのコミュニケーションの充実を図り、たセキュリティレベルの向上や災害時の業務継続

良好な関係維持に努めつつ、職員の個性を尊重し、確保により質の高いサービスの提供を行い、経済

健康と安全に配慮した働きやすい職場環境を確保

社会の発展に貢献します。

するなど、透明性の高い組織風土を構築します。

14

当 会 の 考 え 方❻

持続可能な社会への貢献

 社会の一員として、地域社会等と連携し、すべての人々の人権を尊重しつつ環境問題等の社会的課題への対応に努め、持続可能な社会の実現に貢献します。

利用者保護等の管理
当会は、利用者の皆様（利用者になろうとする方を含み、以下も同様とします。）の正当な利益の保護と利便の確保をするため、以下の方針を遵守しています。また、利用者の皆様の保護と利便の向上に向けた継続的な取組みを行っています。

利用者保護等管理方針❶ 利用者に対する取引き（「資金の貸付、貯金お❸ 利用者に関する情報については、法令等に基づよび定期積金の受入れ、国債等の募集の取扱い、

く適正かつ適法な手段による取得ならびに情報のその他当会と利用者との取引き」をいい、以下も紛失、漏えいおよび不正利用等の防止のための必同様とします。
）または金融商品の説明（金融円

要かつ適切な措置を講じます。

滑化の観点からの説明を含みます。
）および情報❹ 当会が行う事業を外部に委託するにあたって提供を適切かつ十分に行います。

は、利用者情報の管理や利用者への対応が適切に行われるよう努めます。

❷ 利用者からの相談・苦情等については、公正・迅速・誠実に対応（金融円滑化の観点からの対応❺ 当会との取引きに伴い、当会の利用者の利益がを含みます。
）し、利用者の理解と信頼が得られ不当に害されることのないよう、利益相反管理のるよう適切かつ十分に対応します。

ための態勢整備に努めます。

15

当 会 の 考 え 方

個人情報の保護
当会では、個人情報保護に的確に対応するため、

また、特定個人情報（個人番号をその内容に含む

個人情報保護にかかわる管理・組織体制を整備する

個人情報をいいます。）については、特定個人情報とともに、個人情報保護にかかわる考え方および個の取扱いの基本事項を定める「特定個人情報取扱規

人情報の取扱いを示す「個人情報保護方針」、個人

程」、特定個人情報の取扱いの具体的事項を定める

情報の取扱いの基本事項を定める「個人情報取扱規「特定個人情報取扱手続規程」を制定し、行政手続

程」、個人情報の取扱いの具体的事項を定める「個における特定の個人を識別するための番号の利用等

人情報取扱手続規程」を制定し、個人情報保護に関に関する法律等を遵守することで、利用者の皆様のする法律・関係法令等を遵守することで、利用者の特定個人情報の適正な取扱いと厳格な保護措置に努

皆様の個人情報の適切な保護と利用に努めています。

めています。

個人情報保護方針
当会は、利用者の個人情報および個人番号等（以下「個人情報等」といいます。）を正しく取り扱うことが当会の事業活動の基本であり社会的責務であることを認識し、以下の方針を遵守します。

❶

関係法令等の遵守❸

適正な取得

 当会は、利用者の個人情報等を適正に取り扱う

 当会は、個人情報等を取得する際には、適正かために、「個人情報の保護に関する法律」（以下つ適法な手段で取得いたします。

「個人情報保護法」といいます。
）および「行政❹手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「番号法」といいま

内で正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともす。
）をはじめとする関係法令・ガイドライン等に、漏えい等を防止するため、安全管理に関するに加え、本保護方針に定めた事項および当会の諸必要かつ適切な措置を講じ、役職員および委託先規程を誠実に遵守します。

❷

安全管理措置 当会は、取り扱う個人情報等を利用目的の範囲（再委託先等を含みます。）を適正に監督します。

利用目的

❺

 当会は、利用者の個人情報等の取扱いにおい

第三者への提供

 当会は、法令により例外として扱われるべき場て、利用目的をできる限り特定したうえで、ご本合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることな

人の個人情報等を取得するに当たっては、その利く、個人情報を第三者（外国にある第三者を含み用目的を通知、公表または明示するとともに、そます。）に提供いたしません。

の利用目的の達成に必要な範囲内において、これ なお、個人番号等につきましては、番号法に限を取り扱います。

定的に明記された場合を除き、第三者に提供いた

 なお、番号法における個人番号等の利用等、特しません。

定の個人情報等の利用目的が法令等に基づき別途限定されている場合には、当該利用目的以外での❻取扱いはいたしません。

機微（センシティブ）情報の取扱い

 当会は、ご本人の機微（センシティブ）情報 また、当会は、違法または不当な行為を助長（金融分野における個人情報保護に関するガイド

し、または誘発するおそれがある方法による個人ラインで定める情報をいいます。）につきまして

情報の利用はいたしません。

は、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲

 当会の個人情報等の利用目的は、当会の食農法

においてご本人の同意をいただいた場合などの同人営業部に掲示するとともに、ホームページ等にガイドラインに掲げる場合を除き、取得・利用・

掲載しております。

第三者提供はいたしません。

16

当 会 の 考 え 方❼

仮名加工情報の取扱い

びに第三者提供の停止のお申し出につきましては、迅速かつ適切に応じます。

 当会は、仮名加工情報（個人情報を個人情報の また、第三者提供記録につきましても、ご本人区分に応じて定められた措置を講じて他の情報とからの開示のお申し出につきましては、迅速かつ照合しない限り特定の個人を識別することができ

適切に応じます。

ないように加工して得られる個人に関する情報をいいます。
）の取扱いにつきましては、関係法

令・ガイドライン等に則して、安全管理に関する 当会は、取り扱う個人情報等の保護のための取必要かつ適切な措置を講じます。

❽

組みを継続的に見直し、その改善に努めます。

匿名加工情報の取扱い 当会は、匿名加工情報（個人情報を個人情報の苦情・ご意見・ご要望のお申し出 当会の個人情報等の取扱いに関する苦情・ご意

区分に応じて定められた措置を講じて特定の個人

見・ご要望につきましては、誠実かつ迅速に対応を識別することができないように加工して得られします。

る個人に関する情報であって、当該個人情報を復 当会の個人情報等の取扱いに関する苦情・ご意

元して特定の個人を再識別することができないよ

見・ご要望につきましては、次の窓口までお申し

うにしたものをいいます。
）の取扱いにつきまし出ください。

ては、関係法令・ガイドライン等に則して、安全 〒460-0003

管理に関する必要かつ適切な措置を講じます。

❾

継続的な改善 愛知県名古屋市中区錦三丁目3番8号

開示、訂正等・利用停止等 愛知県信用農業協同組合連合会
 TEL

 当会は、保有個人データにつき、法令に基づき健全化推進部

052-951-4108

ご本人からの開示、訂正等および利用停止等なら金融商品の勧誘
当会では、お客様に的確に対応するため、金融商品販売にかかわる勧誘の基本姿勢を示した「金融商品の勧誘方針」を制定し、お客様に対する的確な商品内容の説明や適正な勧誘など、金融機関に求められる義務の周知・徹底を図っています。

金融商品の勧誘方針
当会は、貯金・定期積金、その他の金融商品の販売等に係る勧誘にあたっては、次の事項を遵守し、会員・利用者の皆さまに対して適正な勧誘を行います。
❹ 電話や訪問による勧誘は、会員・利用者の皆さ❶ 会員・利用者の皆さまの商品利用目的ならびに知識、経験、財産の状況および意向を考慮のうえ、

まのご都合に合わせて行うよう努めます。
❺ 会員・利用者の皆さまに対し、適切な勧誘が行

適切な金融商品の勧誘と情報の提供を行います。

えるよう役職員の研修の充実に努めます。

❷ 会員・利用者の皆さまに対し、商品内容や当該❻ 販売・勧誘に関する会員・利用者の皆さまから商品のリスク内容など重要な事項を十分に理解しのご質問やご照会については、適切な対応に努めていただくよう努めます。

ます。

❸ 不確実な事項について断定的な判断を示した
り、事実でない情報を提供するなど、会員・利用者の皆さまの誤解を招くような説明は行いません。

17

当 会 の 考 え 方

苦情処理措置および紛争解決措置への対応
立な立場で皆様のお申し出を伺い、当会に対し当会では、利用者の皆様からの相談・苦情等に迅
速かつ的確に対応するため、業務運営体制・内部規て迅速な解決を求める体制としています。

則等を整備のうえ、その内容をホームページ・リー

ＪＡバンク相談所

フレットで公表するとともに、「ＪＡバンク相談所」
とも連携し、以下の受付窓口を設けて利用者の皆様

電話番号03−6837−1359

受付時間

午前 9 時〜午後 5 時（金融機関の休業日を除く）の声を誠実に受け止め、その円滑な解決を図ること②に努めています。

紛争解決措置の内容

・ 解決がつかない場合は、愛知県弁護士会の運①

苦情処理措置の内容

営する次の紛争解決センターをご利用いただくこととしています。

・ 当会とのお取引きに関して、お気づきの点、

上記①の当会窓口または「ＪＡバンク相談所」

ご不満な点を次の窓口でお伺いすることとしてにお申し出いただくか、紛争解決センターに直います。
ＪＡ愛知信連 健全化推進部 受付窓口
電話番号

052−951−4108

受付時間

午前 9 時〜午後 5 時（金融機関の休業日を除く）

接お申し立ていただくことも可能としています。
愛知県弁護士会紛争解決センター

・ 当会にお申し出いただいても、ご納得いただ
けない場合は、次の「ＪＡバンク相談所」まで
お申し出いただくこととしています。

電話番号052−203−1777

受付時間

午前10時〜午後4時（土・日・祝日・年末年始を除く）

・ 愛知県弁護士会以外の他の機関に紛争解決を「ＪＡバンク相談所」は、一般社団法人ＪＡ

お申し出いただくことも可能としています。

バンク相談所が設置・運営しており、公平・中18

当 会 の 考 え 方

マネー・ローンダリング等および反社会的勢力等への対応
当会では、マネー・ローンダリングおよびテロ資反社会的勢力等への対応に関する基本事項を定める金供与等の金融サービスの濫用（以下「マネー・ロー「マネー・ローンダリング等への対応規程」、「反社ンダリング等」といいます。）の防止および反社会的会的勢力等への対応規程」、具体的な対応方法を定勢力等の排除に向けて取り組むため、これらに関すめる「反社会的勢力等への対応手続規程」を制定し、る基本姿勢を示す「マネー・ローンダリング等およ

もってマネー・ローンダリング等の防止、不当要求

び反社会的勢力等への対応に関する基本方針」を制等による被害の防止および当会の信頼性・経営の健定するとともに、マネー・ローンダリング等および全性の維持に努めています。

マネー・ローンダリング等および反社会的勢力等への対応に関する基本方針
当会は、事業の遂行に当たり、マネー・ローンダリング等の防止に取り組みます。
併せて、政府の犯罪対策閣僚会議が決定し、公表した「企業が反社会的勢力による被害を防止するための指針」（以下「政府指針」といいます。
）等を遵守し、反社会的勢力等に対して断固とした姿勢で臨みます。
また、お客様に組織犯罪等による被害が発生した場合には、被害者救済など必要な対応を
講じます。

❶

運営等

❸

反社会的勢力との決別

 当会は、マネー・ローンダリング等の防止

 当会は、取引関係を含めて、排除の姿勢を

および反社会的勢力等との取引排除の重要性もって対応し、反社会的勢力による不当要求を認識し、適用となる法令等や政府指針を遵を拒絶します。

守するため、当会の特性に応じた態勢を整備します。

❹

組織的な対応 また、適切な措置を適時に実施できるよう、

 当会は、反社会的勢力に対しては、組織的役職員に指導・研修を実施し、マネー・ロー

な対応を行い、職員の安全確保を最優先に行

ンダリング等の防止および反社会的勢力等と動します。

の取引排除について周知徹底を図ります。

❺

外部専門機関との連携

 当会は、警察、暴力追放運動推進センター、❷ マネー・ローンダリング等の防止
 当会は、実効的なマネー・ローンダリング

弁護士など、反社会的勢力を排除するための等の防止を実施するため、自らが直面してい各種活動を行っている外部専門機関等と密接るリスクを適時・適切に特定・評価し、リスな連携をもって、反社会的勢力に対応します。

クに見合った低減措置を講じます。

19

当 会 の 考 え 方

リスク管理態勢
金融・経済のグローバル化、情報技術の革新、新ク管理方針およびリスク管理にかかわる各種規程をたな金融手法の登場などにより、金融機関が抱える

制定し、これらに基づき、経済資本管理体制を構築

リスクは、一層、多様化・複雑化してきています。

するとともに、個別のリスク管理に取り組むなど、こうした状況のなか、金融機関が経営の健全性と信リスク管理態勢の強化に努めています。

頼性を確保するためには、これまで以上にリスク管

リスク管理態勢の強化においては、当会の経営戦

理態勢の強化を図っていくことが重要となっています。

略、保有するリスクの状況などを踏まえ、今後と当会においては、リスク管理を経営上の最重要課

も、管理体制の見直しや管理内容の高度化を図るな
ど、継続的な取組みを実践してまいります。

題の一つと位置付け、リスク管理の基本となるリス管理対象とするリスクの種類
管理対象とするリスクの種類およびその内容は、次のとおりです。
種

類

内

容

信 用 リ ス ク

信用供与先の財務状況の悪化等により、当会の資産（オフバランスを含む。
）の価値が減少または消失し、損失を被るリスク

市 場 リ ス ク

金利、為替、株式等の様々な市場のリスク・ファクターの変動により、保有する資産・負債（オフバランスを含む。
）の価値が変動し、損失を被るリスクおよび
資産・負債から生み出される収益が変動し、損失を被るリスク

流動性リスク・ 運用と調達の期間のミスマッチや予期せぬ資金の流出により、必要な資金確保が困難になる、または通常よりも著しく高い金利での資金調達を余儀なくされることにより損失を被るリスク（資金繰りリスク）・ 市場の混乱等により市場において取引きができなかったり、通常よりも著しく不利な価格での取引きを余儀なくされることにより損失を被るリスク（市場流動性リス
ク）
役職員が正確な事務を怠る、あるいは事故・不正等を起こすことにより、損失

事 務 リ ス ク を被るリスク
オペレーショナル・リスク

コンピュータシステムのダウンまたは誤作動等、システムの不備等に伴い損失システムリスク を被るリスクおよびコンピュータが不正に使用されることにより損失を被るリスク

利用者に対する過失による義務違反および不適切なビジネス・マーケット慣行から生じる

法 務 リス ク 損失・損害（監督上の措置ならびに和解等により生じる罰金、違約金および損害賠償金等を含む。
）などにより、損失を被るリスク

労働安全衛生上の問題（健康被害・過労死）
・人事運営上の不公平・不公正（報酬・手当・

人 的 リス ク 解雇等の問題）・差別的行為（セクシャルハラスメント等）から生じる損失・損害などにより、損失を被るリスク

有形資産リスク

災害その他の事象から生じる有形資産の毀損・損害などにより、損失を被るリスク

20

当 会 の 考 え 方

リスク管理体制
当会のリスク管理体制は、次のとおりです。

監事

経営管理委員会
理事
会
統合リスク・財務統括委員会

資金運用リスク
管理委員会

専門部会

専門部会

財務部門
ALM部門
（資産・負債の総合管理） （規制資本管理）

オペレーショナルリスク
管理委員会

内部監査部門ＡＬＭ委員会

専門部会

リスク統括部門（経済資本管理）健全化部門

資金運用部門等（各種のリスク管理）
有形資産リスク

人的リスク

法務リスク

システムリスク事務リスク

流動性リスク

市場リスク

信用リスク

オペレーショナル・リスク

当会においては、収益や各種リスクの状況等を経

ナルリスク管理委員会」および「ＡＬＭ委員会」を設営全体として総合的に把握し、財務等にかかわる意

置し、実務的な検討を深めることができる体制を整

思決定等を迅速に業務執行に結びつけるための機関備しています。

として、理事長・常務理事を主たる構成者とする委員会では、次表に掲げた任務に基づき専門的に「統合リスク・財務統括委員会」を設置しているほ検討を行い、委員会で必要と認めた事項について

か、「資金運用リスク管理委員会」、「オペレーショは、理事会や経営管理委員会に報告します。

区分

委員会の主な任務

統合リスク・財務統括委員会

財務戦略・方針にかかわる事項、重要なリスク情報
等にかかわる事項などについて検討する。

資金運用リスク管理委員会

信用リスク、市場リスク、流動性リスクの管理にかかわる事項、経済資本管理にかかわる事項などについて検討する。

オペレーショナルリスク管理委員会

オペレーショナル・リスクの管理にかかわる事項、危機管理にかかわる事項などについて検討する。

ＡＬＭ委員会

資産・負債の総合管理にかかわる事項、運用方針の策定にかかわる事項などについて検討する。

21

当 会 の 考 え 方

経済資本管理体制
経済資本管理は、信用リスク、市場リスク、オペ

金運用リスク管理委員会、統合リスク・財務統括委

レーショナル・リスクを管理対象として、リスク統員会および理事会の協議を経て、運用部署への経済括部が当会の自己資本額をもとに経済資本総額を把

資本配賦額を設定しています。

握し、財務企画部から申請されたリスクの種類別とまた、リスク統括部は運用部署に配賦された経済運用部署別の経済資本額について、リスクシミュ

資本の使用状況をモニタリングしています。

レーション等を実施、その妥当性の検証を行い、資各種リスクの管理体制および監査体制
各種リスクの管理体制および監査体制の概要は、次のとおりです。

❶ 信用リスク管理体制 
食農法人営業部および資金証券部が与信にかかわる第一次審査を実施したうえで、食農法人営業部および資金証券部から独立して設置したリスク統括部（審査担当）が与信にかかわる第二次審査を実施する二審制を確立し、これにより、審査にかかわる相互けん制機能を確保しています。また
与信判断をより客観的に行うため、信用格付を設定するなど厳格な審査を行うとともに、貸出資産等の健全化にも努めています。
さらに、融資等の与信限度額を設定し、これに基づきリスク統括部（審査担当）が運用状況を定期的にモニタリングし、資金運用リスク管理委員会に報告しています。

❷ 市場リスク管理体制 
市場取引きにおける相互けん制機能を確保する
ため、リスク統括部をミドル・オフィスとし、また資金証券部については、市場部門（フロント・オフィス）および事務管理部門（バック・オフィス）を分離しています。

また、有価証券等運用商品の利用限度枠を設定し、これに基づきリスク統括部（リスク管理担当）
が運用状況を定期的にモニタリングし、資金運用
リスク管理委員会に報告しています。

❸ 流動性リスク管理体制 
資金証券部が食農法人営業部からの報告に基づ
き、資金繰り表等を作成し、これに基づき資金繰
りリスクの管理を行っています。
また、貯金支払資金および資金調達手段の確保については、資金繰りの逼迫度（平常時、懸念時

および危機時）に応じて対策を設定しています。
さらに、日々の主要な資金の調達と運用について、リスク統括部（リスク管理担当）がモニタリングしています。

❹ オペレーショナル・リスク管理体制 
業務遂行に伴い発生するリスクの顕在化を未然に防止するため、自己検査の実施等のリスク特性に応じた予防的措置を講じることにより、オペ
レーショナル・リスクの顕在化の未然防止に取り組んでいます。これらオペレーショナル・リスクにかかわる事項については、オペレーショナルリ
スク管理委員会で検討し、事故等の防止に万全を期しています。

❺ 監査体制 
当会では、農協法で設置を義務付けられた監事
および会計監査人のほかに、業務執行部門から独立した部署として監査部を設置しており、それぞれが役割に応じた監査を実施し、連携を図ること
により、経営の健全性の確保および業務運営の効率性の維持・向上に努めています。
監事による監査は、経営管理委員および理事の職
務の執行を対象として定期・随時に実施しています。

また、内部監査については、理事会で承認された
内部監査計画に基づき、各部門の業務の遂行状況
を適切性と有効性の観点から評価・検証し、必要に応じて改善・合理化への提言を実施しています。
なお、それぞれの監査の実施結果については、理事会および経営管理委員会に報告するとともに、改善が必要な事項等については、内部監査において定期的にフォローアップを行っています。

22

当 会 の 考 え 方

災害等発生時の業務継続に向けた取組み
災害等発生時の業務継続に向けた取組みは、次のとおりです。

①

南海トラフ地震等の発生に備えた災害対策
愛知県においては、その全域が南海トラフ地

生およびこれに伴う二次災害等の発生に備え、

震防災対策推進地域に指定されており、震度6

万全な対応が図れるよう災害発生時における組

弱以上の地震や津波による被害が想定されるこ織・情報連絡体制、役職員の行動基準等を整備とから、その地域内にある金融機関についてするとともに全役職員への周知徹底や実効性確は、防災体制の充実・強化が求められています。

保に向けた災害対策訓練の実施、非常時通信施

当会は、公共的な使命を担う金融機関とし設の整備、必要物資の確保などの事前準備に取て、こうした大規模な地震などの自然災害の発り組んでいます。

災害時における当会の基本方針❶ 来店客および役職員の生命の安全を確保します❷ 事前対応に万全を期し、災害による被害を最小限にとどめます❸ 被災後、迅速・的確な初期対応を取るとともに、二次災害の防止に努めます❹②

一刻も早い復旧を目指します

システム障害連絡訓練
当会は、万一のシステム障害の発生に備え、内における情報連絡体制・対応事項の確認、

農林中央金庫、当会、ＪＡ合同のシステム障害②農林中央金庫、当会、ＪＡ間における情報連

連絡訓練を実施しており、令和3年度は1月に絡体制・対応事項の確認を目的としています。

実施しました。
この訓練は、重大な障害発生時の体制に万全を期するため、農林中央金庫と連携し、①当会

23

当 会 の 考 え 方

お客さま本位の業務運営に関する取組方針
ＪＡグループは、食と農を基軸として地域に根ざ則」を採択するとともに、利用者の皆さまの安定的した協同組合として、助け合いの精神のもとに、持な資産形成に貢献するため、以下の取組方針を制定

続可能な農業と豊かで暮らしやすい地域社会の実現

いたしました。
また、本方針に基づく取組みの状況を定期的に公を理念として掲げています。
当会では、この理念のもと、平成29年3月に金融表するとともに、よりお客さま本位の業務運営を実庁より公表された「顧客本位の業務運営に関する原現するため本方針を必要に応じて見直してまいります。

❶

お客さまへの最適な商品提供③ お客さまにご負担いただく手数料についお客さまに提供する金融商品は、特定の投資運て、お客さまの投資判断に資するように、丁寧か用会社に偏ることなく、社会情勢や手数料の水準

つ分かりやすい説明に努めます。【原則4、原則5等を踏まえたうえで、お客さまの多様なニーズに

本文および（注1～5）、原則6 本文および（注1、お応えできるものを選定いたします。
【原則2 本

2、4、5）】❸

文および（注）、原則3（注）、原則6 本文および（注2、3）】❷

利益相反の適切な管理お客さまへの商品選定や情報提供にあたり、おお客さま本位のご提案と情報提供

客さまの利益を不当に害することがないように、① お客さまの金融知識・経験・財産、ニーズ「利益相反管理方針」に基づき適切に管理いたします。【原則3 本文および（注）】や目的に合わせて、お客さまにふさわしい商品❹‌ お客さま本位の業務運営を実現するたをご提案いたします。
【原則2 本文および（注）、原則5 本文および（注1～5）、原則6 本文およびめの人材の育成と態勢の構築（注1、2、4、5）】

研修による指導や資格取得の推進を通じて高度② お客さまの投資判断に資するよう、商品のな専門性を有し誠実・公正な業務を行うことがで

リスク特性・手数料等の重要な事項について分かきる人材を育成し、お客さま本位の業務運営を実

りやすくご説明し、必要な情報を十分にご提供現するための態勢を構築いたします。
【原則2 本

いたします。
【原則4、原則5 本文および（注1～

文および（注）、原則6（注5）、原則7 本文および5）、原則6 本文および（注1、2、4、5）
】

（注）】

24

当 会 の 考 え 方

貸出運営についての考え方
当会がお預かりしている資金の大半は、県下ＪＡ

また、「中小企業金融円滑化法」は平成25年3月末にお預けいただいた地域の皆様の大切な資金です。

をもって終了しましたが、引き続き同法のもとでの当会は、その大切な資金を安全にお預かりするとと取組みと同様に金融の円滑化に取り組んでいます。

もに、地域の皆様にも有効にご活用いただくことに

なお、当会は、ご融資を行うに当たっての基本原

より、「農業の発展と豊かでゆとりある地域社会」

則、事業性評価に基づく融資への取組姿勢等を明確を実現することを最大の使命としています。

にした融資の規範となる「クレジット・ポリシー」
を定め、適正な業務遂行に努めています。

そのため、当会は、県下ＪＡを通じて皆様からお預かりした資金を県内農業の振興や農業後継者の育個々のご融資に際しましては、特定の業種等に偏成・確保等にお役立ていただく観点から、農業専門

ることのないようリスク分散に努めるとともに、お金融機関として農業関連融資に積極的に取り組んで

客様の経営状況等を踏まえたうえで、事業の内容やいます。さらに、地域社会の振興にお役立ていただ

成長可能性等を把握・検討し融資を行うなど、貸出く観点から、地元企業、団体等へのご融資にも積極

資産の健全性の確保に努めています。

的に取り組んでいます。

クレジット・ポリシー
当会は、金融システムの一翼を担う者としての公共性と地域経済・社会の発展に貢献すべき社会的責任とを認識し、融資にかかわる規範としてクレジット・ポリシーを定めています。融資を行うに当たっては、当会の使命・役割を踏まえつつ、次の基本原則によることとします。
❹ 適正で安定的な収益が確保できる融資を行います。

❶ 社会通念、公序良俗などの社会的規範はもとより、農協法をはじめとする各種の法令、金融業界❺ 取引先と当会との相互の成長・発展に寄与するやＪＡ系統組織内のルール、当会の規程類を厳守

効果的な融資を行います。

し、誠実かつ公正な融資を行います。

❻ 資金が固定化することのないように流動性に配❷ 当会の公共性および社会的責任を認識した健全慮した融資を行います。

な融資を行います。
❸ 取引先の信用力、事業の内容や成長可能性、資金使途の妥当性、返済能力および融資の集中度合
い等を把握・検討し融資を行います。

25

当 会 の 考 え 方

金融円滑化への取組み
し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定

当会は、中小企業金融円滑化法の期限到来後におめ、取り組んでいます。

きましても、農業専門金融機関・地域金融機関として、「健全な事業を営む農業者を始めとする地域のまた、新型コロナウイルス関連肺炎により影響をお客様に対して必要な資金を円滑に供給していく受けられた農業者・事業者等のお客様に対する資金こと」を、「当会の最も重要な役割の一つ」として位繰り支援や資金調達にかかわるご相談窓口を設置し置付け、当会の担う公共性と社会的責任を強く認識ています。

金融円滑化管理方針
当会の金融円滑化にかかわる基本方針は、次のとおりです。
❶ 当会は、お客様からの新規貸出や貸出条件の変❺ 当会は、農業者を始めとする中小企業者からの更等の申込みがあった場合には、お客様の特性お新規貸出や貸出条件の変更等の申込みがあった場

よび事業の状況を勘案しつつ、できる限り柔軟に合および住宅資金の借入者からの貸出条件の変更

対応するよう努めます。

等の申込みについては、他の金融機関や日本政策金融公庫、住宅金融支援機構、愛知県農業信用基❷ 当会は、事業を営むお客様からの経営相談に積金協会等との緊密な連携を図るよう努めます。こ

極的かつきめ細かく取り組み、お客様の経営改善の場合、これらの関係機関から照会を受けたときに向けた取組みを支援できるよう努めます。

は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得た

 また、役職員に対する研修等により、上記取組

うえで情報を交換するなど連携に努めます。

みの対応能力の向上に努めます。
❻ 当会は、お客様からの貸出条件の変更等の申込みに対して、円滑な措置を取ることができるよう❸ 当会は、お客様から新規貸出や貸出条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、説明および必要な体制を整備しています。

情報提供を適切かつ十分に行うよう努めます。

 具体的には、理事会において当会全体の金融円

 また、申込みを謝絶する場合には、その理由を滑化管理にかかわる方針、規程等の制定と対応措できる限り具体的かつ丁寧に説明することに努め置の実施状況の管理等に努めます。

ます。

 また、貸出業務の取引実施部署を統括する常務理事を「金融円滑化管理責任者」として配置し、役職員に対する方針、規程等の周知徹底に努め❹ 当会は、お客様からの新規貸出や貸出条件の変
更等の相談・申込みに対する問合せ、相談およびます。

苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お さらに、貸出業務の取引実施部署に金融円滑化

客様の理解と信頼が得られるよう努めます。

管理を担当する「金融円滑化管理担当者」を配置

 その際、金融仲介機能の発揮のために必要であし、当該部署における金融円滑化管理にかかわるると判断した事項については適切な対応に努め

方針、規程等の周知徹底に努めます。

ます。
❼ 当会は、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。

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当 会 の 考 え 方

金融円滑化に対する体制
当会の金融円滑化にかかわる体制は、次のとおりです。
❶ 貸出業務の取引実施部署を統括する常務理事をを配置し、金融円滑化にかかわる対応状況を把握「金融円滑化管理責任者」、食農法人営業部を「金し、「金融円滑化管理責任部署」へ報告すること

融円滑化管理責任部署」として、当会全体の金融としております。

円滑化にかかわる対応状況を把握することとして❸ 「金融円滑化管理責任部署」にて、当会の金融おります。

円滑化にかかわる対応を一元的に管理し、金融円滑化にかかわる取組状況等を定期的に理事会へ報❷ 貸出業務の取引実施部署を「金融円滑化管理担
当部署」とし、同部署に「金融円滑化管理担当者」

告することとしております。

経営者保証に関するガイドラインへの取組み
当会は、経営者保証に関するガイドライン研究会

また、当会は、お客様と保証契約を締結する場合（全国銀行協会および日本商工会議所が事務局）がや保証人のお客様が本ガイドラインに則した保証債

公表した「経営者保証に関するガイドライン」を踏

務の整理を申し立てられた場合は、本ガイドライン

まえ、本ガイドラインを尊重し、遵守いたします。

に基づき、誠実に対応するよう努めています。

お客様のご相談窓口
当会では、金融円滑化にかかわる「ご相談窓口」（新型コロナウイルス関連肺炎の影響による資金調達にかかわるご相談窓口を含む。）を次のとおり設置しています。
店舗名

食農法人営業部

所在地

名古屋市中区錦3-3-8

相談窓口

電話番号

備考

農業融資グループ

052-951-6746

農業者向け相談

地域融資グループ

052-951-6701

中小企業者向け相談

本店業務グループ

052-951-3623

住宅ローン相談

金融円滑化にかかわる苦情については健全化推進部にて承っております。なお、金融円滑化にかかわる対応状況につきましては、当会のホームページにおきまして適時公表しております。

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