Ergänzende Servicebedingungen für Montage-,
Instandsetzungs- und sonstige Serviceleistungender Bosch Rexroth AG
Stand: Oktober 2021
Für alle von der Bosch Rexroth AG, Zum Eisengießer 1, 97816 Lohr a.Main (im Folgenden: „BOSCH REXROTH“) für den
Kunden (im Folgenden: „KUNDE“) übernommenen Montage-, Instandsetzungs- und sonstigen Serviceleistungen (imFolgenden: „SERVICELEISTUNGEN“) an Produkten, Maschinen oder Anlagen (im Folgenden: „SERVICEGEGENSTAND“)gelten in Ergänzung zu den „Allgemeinen Bedingungen für Lieferungen und Leistungen der Bosch Rexroth AG“ (imFolgenden: „AGB“) die nachstehenden Bedingungen (im Folgenden: „SERVICEBEDINGUNGEN“). Ausgenommen vom
Anwendungsbereich sind reine Serviceleistungen an Software bzw. die Erstellung/Anpassung von Software. Die
Bedingungen der AGB sind bei sich widersprechenden Klauseln nachrangig zu diesen SERVICEBEDINGUNGEN. Die AGB
sowie die SERVICEBEDINGUNGEN können unter https://www.boschrexroth.com/de/de/home/rechtliche-hinweiseabgerufen werden.
1. Allgemeines
1.1. Für in Großbuchstaben gekennzeichnete Begrifflichkeiten dieser SERVICEBEDINGUNGEN gilt die Bedeutung entsprechend der Präambel bzw. die ergänzenden Definitionen gemäß Ziffer 17.
1.2. Mündliche Vereinbarungen vor oder bei Vertragsschluss bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch BOSCH REXROTH.
2. Preis und Preiskorrektur
2.1. Ist die Vereinbarung einer bestimmten Vergütung
nicht erfolgt, werden die SERVICELEISTUNGEN vonBOSCH REXROTH nach Aufwand abgerechnet.
2.2. Preise für verwendete Teile, Materialien, Werkzeuge
und sonstige Sonderleistungen (wie z.B. von BOSCHREXROTH übernommene Verschrottung), die Vergütung für die Arbeitsleistung, sowie im Fall der Entsendung von SERVICE-PERSONAL darüber hinaus
entstehende REISEKOSTEN und TRANSPORTKOSTEN, werden gesondert ausgewiesen.
2.3. Im Fall der Erstellung eines unverbindlichen Kostenvoranschlages wird BOSCH REXROTH bei einer Feststellung, dass die SERVICELEISTUNGEN nicht ohne
eine wesentliche Überschreitung des Kostenvoranschlages durchführbar sind, dem KUNDEN hiervon
unverzüglich Mitteilung machen. Eine wesentlicheÜberschreitung des Kostenvoranschlages liegt vor,wenn sie mindestens um 15 % vom Kostenvoranschlag abweicht.
2.4. Auf Anzeige von BOSCH REXROTH hinsichtlich einer
wesentlichen Überschreitung des Kostenvoranschlages ist der KUNDE verpflichtet, zu entscheiden, ob
er die SERVICELEISTUNGEN weiter durchführen lassen will. Möchte er aufgrund der Mehrkosten nicht
an dem Vertrag festhalten, kann er diesen innerhalb
von zwei Wochen nach Zugang der Anzeige kündigen.
Ziffer 10.1 findet Anwendung. Äußert sich der
KUNDE binnen zwei Wochen nach Zugang einer Kostenänderungsmitteilung nicht, so gilt diese als genehmigt.

2.5. Soweit der KUNDE nach dem Recht des Landes, indem er seinen Sitz hat, bei SERVICELEISTUNGEN einen Einbehalt auf die Vergütung im Sinne eines Quellensteuerabzugs geltend macht, wirkt er vorrangig
daran mit, eine Ermäßigung oder Ausnahme von derQuellensteuer zu erreichen, z.B. gemäß einem anwendbaren Doppelbesteuerungsabkommen. Ist eine
Ausnahme oder Ermäßigung nicht einschlägig, ist der
KUNDE berechtigt, die Quellensteuer von der Vergütung in Abzug zu bringen und an die zuständige Finanzbehörde abzuführen. Der KUNDE ist verpflichtet, BOSCH REXROTH einen rechtsgültigen Steuernachweis für die einbehaltene Quellensteuer vorzulegen.
3. Vergütung der Arbeitsleistung, Arbeitszeiten
3.1. BOSCH REXROTH ist berechtigt, angemessene Vorauszahlungen zu verlangen.
3.2. Die Berechnung der Vergütung für die SERVICELEISTUNG erfolgt auf Stundenbasis unter Anwendung
der KOSTENSÄTZE. Die KOSTENSÄTZE werden auf
Basis der zum Zeitpunkt der Erbringung der SERVICELEISTUNG geltenden Kostenfaktoren (ins. Lohnkosten, Zuschläge, Verpflegungsmehraufwand etc.)
ermittelt. Verändern sich diese, so behält sich
BOSCH REXROTH vor, die KOSTENSÄTZE entsprechend angemessen anzupassen. BOSCH REXROTH
wird dies dem KUNDEN anzeigen und auf Verlangen
nachweisen. Führt dies zu einer Erhöhung der Vergütung von mehr als 5 %, so ist der KUNDE berechtigt,
den Vertrag innerhalb von zwei Wochen nach Zugang
der Anzeige zu kündigen. Ziffer 2.4 gilt entsprechend.
3.3. Wegezeiten werden als Arbeitszeiten gemäß der
KOSTENSÄTZE abgerechnet. Als Arbeitszeit geltenauch von BOSCH REXROTH nicht zu vertretende Wartezeiten am Einsatzort, die für notwendige Unterbringung und etwaige behördlichen Meldungen erforderliche Zeitdauer sowie Fehlersuchzeit.
3.4. Der KUNDE hat die Arbeitszeit des SERVICE-PERSONALS auf dem ihm - je nach Verkehrssitte täglich,wöchentlich bzw. nach Arbeitsabschluss vorgelegten

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Format - schriftlich oder in elektronischer Form zu
bestätigen. Einwendungen des KUNDEN sind im vorgelegten Format oder gesondert schriftlich zu erheben.
3.5. Die regelmäßige Arbeitszeit sowie die Vergütung vonMehr-, Spät-, Nacht-, Sonntags-, und FEIERTAGsarbeit des SERVICE-PERSONALS richtet sich nach den
auf das jeweilige Arbeitsverhältnis des Mitarbeiters
anzuwendenden Tarifverträgen. Überstunden werden geleistet, sofern dies erforderlich und mit
BOSCH REXROTH vereinbart ist. Eine Überschreitung des täglichen arbeitsrechtlich vorgegebenen
Höchstarbeitszeitrahmens am Einsatzort von maximal jedoch 10 Stunden sowie Arbeit an Sonn- und
FEIERTAGEN darf nur in dringenden Ausnahmefällen
erfolgen und bedarf der Zustimmung von BOSCHREXROTH sowie ggf. der Zustimmung der am Einsatzort zuständigen Aufsichtsbehörde. Zwischenzwei Arbeitsschichten ist eine Pause entsprechend
der arbeitsrechtlichen Vorgabe am Einsatzort, jedoch von mindestens 11 Stunden, zwingend einzuhalten.
4. REISEKOSTEN und TRANSPORTKOSTEN
4.1. REISEKOSTEN und TRANSPORTKOSTEN sind, soweit
nicht ausdrücklich anderweitig geregelt, gesondert
vom KUNDEN zu übernehmen. Als REISEKOSTEN und
TRANSPORTKOSTEN gelten auch Mehraufwände, dienicht durch von BOSCH REXROTH verschuldeten
Umbuchungen und Stornierungen entstehen.
4.2. Der Anspruch des SERVICE-PERSONALS auf Familienheimfahrten richtet sich nach den jeweils gültigen
gesetzlichen oder kollektiv-vertraglichen Normen.
4.3. Die vom SERVICE-PERSONAL beanspruchten Klassen, Tarife oder Sätze (z.B. km-Geld) für benötigte
Verkehrsmittel (z.B. Mietfahrzeug, Taxi, öffentliche
Verkehrsmittel, Flugzeug, Schiff) sind in den KOSTENSÄTZEN hinterlegt.
5. Kosten der Werkzeugvorhaltung
5.1. In den KOSTENSÄTZEN ist die Vorhaltung einer branchenüblichen Grundausstattung an Werkzeugen, Geräten und Messinstrumenten enthalten. Sind für die
Ausführung der SERVICELEISTUNGEN jedoch besondere Werkzeuge, Geräte oder Messinstrumente erforderlich, so werden diese gesondert nach der jeweils gültigen Preisliste abgerechnet.

6.2. Der SERVICEGEGENSTAND wird von BOSCHREXROTH in Bezug auf nicht zu den SERVICELEISTUNGEN gehörenden Arbeiten nur auf ausdrücklichen Wunsch des KUNDEN gegen Erstattung der Kosten wieder in den Zustand vor Beginn der SERVICELEISTUNGEN zurückversetzt.
7. REMOTE-SERVICELEISTUNGEN
7.1. Ist dies zwischen den Parteien vereinbart, werden
REMOTE-SERVICELEISTUNGEN erbracht. Hierbei
sind die konkrete Durchführung und der Umfang vom
Stand der Technik und der jeweils vorhandenen Ausrüstung abhängig und ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung im Einzelfall. Dem KUNDEN ist bekannt, dass Situationen auftreten können, die nicht
per REMOTE-SERVICELEISTUNG gelöst werden können. Diese sind nicht vom Leistungsumfang der REMOTE-SERVICELEISTUNG erfasst.
7.2. Der KUNDE stellt sicher, dass seine Daten und sonstige Informationen, mit denen BOSCH REXROTH bei
Erbringung der REMOTE-SERVICELEISTUNG in Kontakt kommen kann, ordnungsgemäß gesichert sind.
Für einen etwaigen Datenverlust übernimmt BOSCHREXROTH keine Haftung. Der KUNDE ist verpflichtet,
vor Übermittlung von Daten an BOSCH REXROTH
diese auf Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware zu prüfen und dem Stand der Technik entsprechende Virenschutzprogramme einzusetzen.
7.3. Der KUNDE ist für die Schaffung und Aufrechterhaltung der in seinem Verantwortungsbereich notwendigentechnischen
Voraussetzungen(z.B.
LAN/WLAN/Skype/Team-Viewer) für die Erbringung
der REMOTE-SERVICELEISTUNG inkl. anfallender
Kosten selbst verantwortlich. Der KUNDE ist dafürverantwortlich, dass die Verbindung für die Dauer
der Erbringung der REMOTE-SERVICELEISTUNG verfügbar ist und über ausreichend Geschwindigkeit
und Kapazität verfügt. Sofern für die REMOTE-SERVICELEISTUNG der Einsatz einer vom KUNDEN beizustellenden Fremd-Software notwendig ist, trägt
der KUNDE dafür Sorge, dass alle benötigten Lizenzen für diese Software vorhanden sind und keine Urheberrechte oder gewerblichen Schutzrechte Dritterverletzt werden sowie dass seine Hard- und Softwareumgebung den Systemanforderungen der Software entsprechen. Soweit erforderlich, werden
BOSCH REXROTH rechtzeitig vor Erbringung der REMOTE-SERVICELEISTUNG Benutzername und Passwort mitgeteilt bzw. Systemzugänge eingerichtet.

6. Nicht durchführbare SERVICELEISTUNGEN
6.1. Die zur Abgabe eines Kostenvoranschlages erbrachten Leistungen sowie der weitere entstandene und
7.4. Der KUNDE hat sicherzustellen, dass sich der SERnachgewiesene Aufwand werden dem KUNDEN in
VICEGEGENSTAND während der REMOTE-SERVICERechnung gestellt, wenn die Arbeiten aus von
LEISTUNG in einem hierfür geeigneten und sicheren
BOSCH REXROTH nicht zu vertretenden Gründen
Zustand befindet und geltende gesetzliche Vorgaben
nicht durchgeführt werden können, insbesondere,(z.B. Einholung notwendiger Zustimmungen) eingeweil im Fall von Instandsetzungsarbeiten der beanhalten werden. Insbesondere sind vorhandene (IT-)
standete Fehler bei der Fehlersuche nicht aufgetreSicherheitseinrichtungen funktionsfähig und beten ist oder Ersatzteile ohne Verschulden vontriebsbereit zu halten und zu verwenden.
BOSCH REXROTH nicht zur Verfügung stehen.
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7.5. Nicht vom SERVICE-PERSONAL erkennbare Änderungen bzgl. Beschaffenheit, Zustand, Konfiguration,
Betriebsmodus, Reparaturen etc. am SERVICEGEGENSTAND sowie geänderte Umgebungsfaktoren
sind unverzüglich vom KUNDEN mitzuteilen.
7.6. Soweit nicht anderweitig abweichend vereinbart, erfolgt der Aufbau einer Verbindung zur Erbringung der
REMOTE-SERVICELEISTUNG ausschließlich durch
BOSCH REXROTH oder durch einen von BOSCHREXROTH beauftragten Dritten nach Autorisierung
durch den KUNDEN, der das Vorliegen des geeigneten und sicheren Zustands des SERVICEGEGENSTANDES sowie seiner Umgebung vor Aufbau derVerbindung bestätigt. Soweit nicht anderweitig ausdrücklich vereinbart muss sich bei jeder REMOTESERVICELEISTUNG eine vom KUNDEN autorisierte
Person bei dem SERVICEGEGENSTAND befinden
und alle Bewegungen des SERVICEGEGENSTANDES
einsehen können. Im Rahmen der Ziffer 8.4. dieser
SERVICEBEDINGUNGEN hat der KUNDE insbesondere die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen in
Hinblick auf eine REMOTE-SERVICELEISTUNG zu erfüllen und ggf. erforderliche gesonderte Maßnahmen
zu treffen oder Hinweise zu geben. Dementsprechend übernimmt der KUNDE die komplette Verantwortung vor Ort.
7.7. Ferner stellt der KUNDE sicher, dass BOSCHREXROTH im Rahmen der REMOTE-SERVICELEISTUNG grundsätzlich keinen Zugriff auf personenbezogene Daten hat. Sollten personenbezogene Datenverarbeitet werden, insbesondere, weil Mitarbeiter
des KUNDEN bei der REMOTE-SERVICELEISTUNG
sichtbar sind, so hat der KUNDE vor Durchführung
der REMOTE-SERVICELEISTUNG einen Hinweis anzubringen, dass in einem bestimmten Bereich eine REMOTE-SERVICELEISTUNG durchgeführt wird. Sollten personenbezogene Daten verarbeitet werden, so
beachtet jede Partei die datenschutzrechtlichen Vorschriften.
8. Mitwirkungspflichten des KUNDEN
8.1. Der KUNDE hat das SERVICE-PERSONAL bei derDurchführung der SERVICELEISTUNGEN auf seine
Kosten zu unterstützen.
8.2. Soweit erforderlich, ist der KUNDE auf seine Kosten
zur technischen Hilfestellung verpflichtet, insbesondere zur:
 Bereitstellung der notwendigen geeigneten Hilfskräfte in der für die SERVICELEISTUNGEN erforderlichen Zahl und für die erforderliche Zeit.
BOSCH REXROTH übernimmt für diese Hilfskräfte
keine Haftung. Ist durch eine Hilfskraft ein Mangel oder Schaden aufgrund von zwingenden Anweisungen durch den Leiter des SERVICE-PERSONALS entstanden, so gelten die Regelungen derZiffern 11 und 12 entsprechend.



Vornahme aller Erd-, Bau-, Bettungs- und Gerüstarbeiten einschließlich Beschaffung der notwendigen Baustoffe und Hilfsmittel.

Bereitstellung SERVICEGEGENSTANDES in stillgesetztem und gereinigtem Zustand.

Bereitstellung der erforderlichen Vorrichtungenund schweren Werkzeuge (z. B. Hebezeuge, Kompressoren) sowie der erforderlichen Bedarfsgegenstände und -stoffe (z. B. Rüsthölzer, Keile, Unterlagen, Zement, Putz- und Dichtungsmaterial,
Schmiermittel, Brennstoffe, Treibseile und -riemen).



Bereitstellung von Heizung, Beleuchtung undWasser, einschließlich der erforderlichen Anschlüsse.



Bereitstellung notwendiger, trockener und verschließbarer Räume für die mitgebrachten Geräte
und Werkzeuge.

Bereitstellung von Transportmöglichkeiten für
die ggf. zu montierenden Teile an den Einsatzort,
Schutz der zu montierenden oder zu reparierenden Teile und Materialien vor schädlichen Einflüssen jeglicher Art sowie zur Reinigung des Einsatzortes.



Bereitstellung geeigneter diebessicherer Aufenthaltsräume und Arbeitsräume (mit Beheizung, Beleuchtung, Waschgelegenheit, sanitärer Einrichtung) und Erster Hilfe für das SERVICE-PERSONAL.



Bereitstellung der Materialien und Vornahme aller sonstigen Handlungen, insbesondere der Sicherheitsmaßnahmen, die zur Einregulierung desSERVICEGEGENSTANDES und ggf. einer vertraglich vorgesehenen Erprobung notwendig sind.

Bereitstellung und Entsorgung von Betriebsmedien nebst Anschlüssen, Reinigungsutensilien,Ölbindemitteln, Filterelementen und Verpackungsmaterialien.



Durchführung von sicherheitstechnischen Maßnahmen zum Schutze des SERVICE-PERSONALS.



Zurverfügungstellung eventuell erforderlicher
Kommunikationsmittel, entweder kostenlos odergegen angemessene Gebühr.

8.3. Die technische Hilfeleistung des KUNDEN muss gewährleisten, dass die SERVICELEISTUNGEN sofort
nach Ankunft des SERVICE-PERSONALS begonnen
und ohne Verzögerung bis zur Abnahme durch den
KUNDEN durchgeführt werden können. Soweit besondere Pläne oder Anleitungen durch BOSCHREXROTH erforderlich sind, stellt BOSCH REXROTH
diese dem KUNDEN rechtzeitig zur Verfügung.

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8.4. Der KUNDE hat die zum Schutz von Personen undSachen am Einsatzort notwendigen besonderen
Maßnahmen zu treffen. Er hat auch das SERVICEPERSONAL (bzw. dessen Leiter) über bestehende Sicherheits- und Unfallverhütungsvorschriften zu unterrichten, soweit diese für das SERVICE-PERSONAL
von Bedeutung sind.
8.5. Bezieht sich die SERVICELEISTUNG auf eine Steuerung von BOSCH REXROTH bzw. deren Inbetriebnahme, so stellt BOSCH REXROTH im Zweifel lediglich die Funktionalität der Software gemäß Dokumentation her. Es obliegt dem KUNDEN, KUNDENspezifische Adaptionen der Software (wieder-)herzustellen sowie hierbei die geltenden Gesetze und Unfallverhütungsvorschriften einzuhalten.
8.6. Kommt der KUNDE seinen Mitwirkungspflichten
nicht nach, so ist BOSCH REXROTH nach Setzung einer angemessenen Frist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die dem KUNDEN obliegenden Handlungenan dessen Stelle und auf dessen Kosten vorzunehmen. Im Übrigen bleiben die gesetzlichen Rechte
und Ansprüche unberührt.
9.

Frist zur Durchführung der SERVICELEISTUNGEN,
Verzug9.1. Alle Angaben über die Ausführungsfristen der SERVICELEISTUNGEN beruhen auf Schätzungen undsind daher nicht verbindlich. Die Vereinbarung einer
verbindlichen Frist für die Durchführung der SERVICELEISTUNGEN, die als verbindlich bezeichnet
sein muss, kann der KUNDE erst dann verlangen,wenn der Umfang der SERVICELEISTUNGEN genau
feststeht.
9.2. Eine verbindliche Durchführungsfrist ist eingehalten,
wenn bis zu ihrem Ablauf der SERVICEGEGENSTAND
zur Abnahme bzw. Übernahme durch den KUNDEN,
im Fall eines vertraglich vorgesehenen Abnahmetests zu deren Vornahme bereit ist.
9.3. Bei später erteilten Zusatz- und Erweiterungsaufträgen oder bei notwendigen zusätzlichen SERVICELEISTUNGEN verlängert sich eine vereinbarte Durchführungsfrist um die für deren Ausführung notwendige Zeit entsprechend.
9.4. Ansprüche wegen Verzugs bestimmen sich ausschließlich nach Ziffer 2 AGB.
10. Kündigung
10.1. Macht der KUNDE von seinem Kündigungsrecht
nach § 648 BGB Gebrauch, so muss er BOSCHREXROTH den der getätigten SERVICELEISTUNG entsprechenden Teil der Vergütung bezahlen. Zusätzlichkann BOSCH REXROTH als Ersatz für die sonstigen
Aufwendungen und den entgangenen Gewinn einen
Pauschalbetrag i.H.v. 10 % des Teilbetrages aus dem
im Zeitpunkt der Kündigung vertraglich vereinbarten

Gesamtpreises verlangen, der auf den Teil der SERVICELEISTUNGEN entfällt, die BOSCH REXROTH bis
zur Kündigung noch nicht erbracht hat. Den Parteien
bleibt es vorbehalten nachzuweisen, dass der
BOSCH REXROTH nach § 648 BGB zustehende Betrag niedriger bzw. höher ist.
11. Abnahme
11.1. Der KUNDE ist zur Abnahme der SERVICELEISTUNGEN verpflichtet, sobald ihm deren Beendigung
angezeigt wird und ein etwaig vertraglich vorgesehener Abnahmetest stattgefunden hat. Erweist sich die
erbrachte SERVICELEISTUNG als mangelhaft, so ist
BOSCH REXROTH zur Beseitigung des Mangels auf
eigene Kosten verpflichtet. Dies gilt nicht, wenn derMangel auf einem Umstand beruht, der dem KUNDEN
zuzurechnen ist oder wenn der Mangel für die Interessen des KUNDEN unwesentlich ist.
11.2. Verzögert sich die Abnahme ohne Verschulden
von BOSCH REXROTH, so gilt die Abnahme nach Ablauf zweier Wochen seit Anzeige der Beendigung derSERVICELEISTUNG bzw. des Abnahmetests als erfolgt.
12. Mängelansprüche
12.1. Nach Abnahme der SERVICELEISTUNGEN haftet
BOSCH REXROTH für Mängel der SERVICELEISTUNGEN in der Weise, dass BOSCH REXROTH die Mängel
beseitigt. Nur in dringenden Fällen der Gefährdung
der Betriebssicherheit und zur Abwehr unverhältnismäßig großer Schäden, worüber BOSCH REXROTH
sofort zu verständigen ist oder wenn BOSCHREXROTH – unter Berücksichtigung der gesetzlichen
Ausnahmefälle – eine BOSCH REXROTH vom KUNDEN gesetzte angemessene Frist fruchtlos hat verstreichen lassen, hat der KUNDE im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften das Recht, den Mangel selbst
oder durch Dritte beseitigen zu lassen und Ersatz dernachgewiesenen notwendigen Kosten zu verlangen.
Bei berechtigter Beanstandung trägt BOSCHREXROTH die durch die Mängelbeseitigung entstehenden unmittelbaren Kosten, soweit diese nicht unverhältnismäßig sind.
12.2. Die Mängelansprüche bestehen nicht, wenn derMangel auf einem Umstand beruht, der dem KUNDEN
zuzurechnen ist oder der für die Interessen des KUNDEN unerheblich ist.
12.3. Die Mängelansprüche entfallen ebenso, wenn der
KUNDE ohne Genehmigung von BOSCH REXROTHÄnderungen oder Instandsetzungen am SERVICEGEGENSTAND außerhalb herkömmlicher Unterhaltungsmaßnahmen vorgenommen hat.
12.4. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der KUNDE
unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche
nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen vom
Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern.

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13. Zahlungsbedingungen13.1. BOSCH REXROTH ist berechtigt, bei Vertragsschluss eine angemessene Vorauszahlung und/oder
angemessene Fortschrittszahlungen zu verlangen.
14. Datennutzung und Datenschutz
14.1. BOSCH REXROTH wird zum Zweck der Leistungserbringung während der Erbringung der SERVICELEISTUNG und für die hierfür notwendige Dauer die
im Zusammenhang mit den SERVICELEISTUNGEN
eingebrachten, erzeugten, ausgelesenen bzw. verarbeiteten Informationen, selbst oder durch Dritte nutzen, speichern, kopieren, modifizieren, analysieren,
bereitstellen, einsehen, herunterladen oder sonstverwerten.
14.2. BOSCH REXROTH darf Daten, die im Zusammenhang mit den SERVICELEISTUNGEN übertragen werden in pseudonymisierter oder anonymisierter Form
für maschinelles Lernen und Produktverbesserungenbzw. -erweiterungen verwenden.
14.3. Soweit gesetzlich zulässig ist BOSCH REXROTH
berechtigt, alle im Zusammenhang mit den SERVICELEISTUNGEN eingebrachten, erzeugten, ausgelesenen bzw. verarbeiteten Informationen vom KUNDEN,
ausgenommen personenbezogene Daten, über den
Vertragszweck hinaus für beliebige Zwecke zu speichern, zu nutzen, zu übertragen und/oder zu verwerten. Diese Zwecke beinhalten unter anderem die Verbesserung oder Erweiterung, Produktion, Kommerzialisierung und den Vertrieb von Produkten undDienstleistungen von BOSCH REXROTH sowie beispielsweise statistische, analytische und interne
Zwecke.

oder Werkzeuge am Einsatzort beschädigt oder kommen diese ohne Verschulden von BOSCH REXROTH
abhanden, so ist der KUNDE zum Ersatz dieser Schäden verpflichtet. Schäden, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind, bleiben außer Betracht.
16. Ansprechpartner im Service:
Bosch Rexroth Service Hotline
Tel.: +49 (0)9352/405060
E-Mail: service@boschrexroth.de
17. Definitionen
17.1. FEIERTAG: Die am Einsatzort gesetzlich festgeschrieben Feiertage sowie sonstige gesetzliche arbeitsfreie Tage.
17.2. KOSTENSÄTZE: Zum Zeitpunkt der Erbringung
der SERVICELEISTUNG gültige Verrechnungssätze
von BOSCH REXROTH.
17.3. REISEKOSTEN: Kosten für die in der Zeit derDurchführung der SERVICELEISTUNGEN vom SERVICE-PERSONAL vorgenommenen An- und Abreisen ,d.h. vom Montageort zur gewöhnlichen Arbeitsstätte
des jeweiligen Mitarbeiters und zurück sowie Familienheimfahrten.
17.4. REMOTE-SERVICELEISTUNG: Erbringung von
SERVICELEISTUNGEN unter Verwendung von telekommunikativen Mitteln z.B. durch Fernsteuerung/Fernzugriff/Fernwartung/Ferndiagnose/Fernanleitung.
17.5. SERVICE-PERSONAL: Von BOSCH REXROTH mit
der Durchführung der SERVICELEISTUNGEN betraute Personen.

14.4. Der KUNDE sichert zu, dass er berechtigt ist, diegem. Ziffern 14.1-14.3 vorgesehenen Nutzungs- undVerwertungsrechte einzuräumen und dass er keine
Vereinbarungen getroffen hat, die diesen entgegenstehen.

17.6. TRANSPORTKOSTEN: Kosten des Transports undder Transportversicherung des persönlichen Gepäcks sowie des mitgeführten oder des für die
Durchführung der SERVICELEISTUNGEN versandten
Werkzeuges des SERVICE-PERSONALS.

14.5. Die Rechte von BOSCH REXROTH gemäß dieser
Ziffer 14 sind unwiderruflich, kostenlos und gelten
weltweit sowie jeweils gleichermaßen zugunsten Unternehmen der Bosch-Gruppe.

© Bosch Rexroth AG

14.6. Sofern personenbezogene Daten durch BOSCHREXROTH bzw. durch ein verbundenes Unternehmen
i.S.d. § 15 AktG verarbeitet werden, werden die gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz beachtet.
In diesem Fall ergeben sich die Einzelheiten über die
erhobenen Daten und ihre jeweilige Verarbeitung aus
den Datenschutzhinweisen von BOSCH REXROTH(https://www.boschrexroth.com/de/de/home/datenschutz) bzw. des verbundenen Unternehmens,
auf welche in geeigneter Form hingewiesen wird.
15. Ersatzleistung des KUNDEN
15.1. Werden ohne Verschulden von BOSCH REXROTH
die von BOSCH REXROTH gestellten Vorrichtungen
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