Mecanismo de Reclamos de Bonsucro
Formulario de Aplicación¿Para que sirve este Formulario deAplicación?
•Para iniciar una queja contra un
miembro de Bonsucro bajo el
Mecanismo de Reclamos deBonsucro•

Todos los términos definidos que
no estén presentados abajo seencuentran enunciados en forma
completa en las Reglas para el
Mecanismo de Reclamos deBonsucro (las "Reglas").

¿Qué debo hacer?
•Revise las Reglas para el
Mecanismo de Reclamos deBonsucro y la Lista de Verificaciónde Elegibilidad para asegurarse deque su queja sea elegible.

•Llene este Formulario de Aplicación ypresente su Declaración de Queja ylos documentos respaldatorios eninglés, o sus correspondientes
traducciones al inglés, conformerequerido.

•Lea la información presentada en laParte II.

IMPORTANTE:
Guarde una copia de este formulario antes de llenarlo y enviarlo al CEDR.
Parte I – Deberá llenarla el Demandante
1. Fecha de envío
Llenar con la fecha del día:

2. Las partes de esta Queja
El Demandante:
yel Miembro Demandado:Mecanismo de Reclamos de Bonsucro administrado

3. Información del Demandante
Incluya detalles de los individuos y/o comunidades representadas (en esta casilla, complete
con datos del contacto principal y complete la hoja separada con detalles de las demáspartes de la queja).

Nombre completo:
Organización:
Dirección:
Ciudad:Provincia:
País:
Código postal:
Teléfono de contacto:
E-mail:¿Prefiere permanecer anónimo?

SíNo

2

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4. Demandante / Representante (cuando corresponda)
Provea información respaldatoria que demuestre que usted está actuando en nombre delDemandante. El conteo de páginas de esta información no entra en los requisitos deextensión de los textos de la Queja Presentada.
Nombre completo:
Organización:
E-mail:Teléfono:
Breve descripción de su función en la organización:

5. Información del Demandando
Nombre completo:
Organización:
Número de miembro de Bonsucro:
Dirección:
Ciudad:Provincia:
País:
Código postal:
Teléfono de contacto:
E-mail:¿El Demandado es titular de un certificado?

Sí© CEDR 2020
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No

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6. Demandado / Representante (cuando corresponda)
Nombre completo:
Organización:
E-mail:Teléfono:
Breve descripción de su función en la organización:

7. Temas en disputa
Explique brevemente en un párrafo el carácter esencial de su queja. Adjunte una Declaraciónde Queja a esta Aplicación (deberá incluir toda la Información Exigida en la sección 4 de lasReglas) en un documento separado. La Declaración de Queja debe presentarse en inglés y nosuperar las 25 páginas A4. Además, debe estar acompañada de pruebas respaldatorias en
hasta 175 páginas, como máximo.

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8. Infracción al Código de Conducta de Bonsucro y/o Estándar(es) Bonsucro
pertinente(s)Si su acusación se refiere a una infracción al Código de Conducta de Bonsucro o a un
Estándar Bonsucro pertinente, identifique a cuál de ellos corresponde la infracción yespecifique detalles sobre cuáles artículos del Código de Conducta de Bonsucro / Requisitosde Estándar(es) Bonsucro fueron objeto de la infracción.
Consulte estos documentos aquí. En su Declaración de Queja, suministre detalles concretos
y otras informaciones pertinentes que sirvan de respaldo a estas acusaciones.

9. Daño social o ambiental
Si su acusación se refiere a un daño social o ambiental, identifíquelo brevemente aquí.
Además, en su Declaración de Queja, incluya detalles de cómo el Miembro Demandado
causó el daño o contribuyó a él, ya sea de forma directa o a través de una relación comercial
que involucre operaciones, productos o servicios.

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10. Próximos pasos
Los Términos y Condiciones del Mecanismo de Reclamos de Bonsucro están especificados enla Parte II, abajo. Lea la Parte II exhaustivamente antes de enviar este formulario al CEDR. Si noentiende algún punto, pida más información enviando un correo electrónico al CEDR
en adr@cedr.com o llamando al teléfono del CEDR, +44 (0)20 7536 6060.
Al enviar este formulario al CEDR: (a) usted acepta que está autorizado para
representar al Demandante; (b) usted acuerda, en nombre del Demandante,
presentarlo a través del Procedimiento del Mecanismo de Reclamos de Bonsucro,
conforme estipulado en las Reglas; y (c) en nombre del Demandante, usted acepta
los Términos y Condiciones, conforme enunciado en la Parte II.
Ahora, envíe este documento al e-mail del CEDR adr@cedr.com
mencionando como referencia el Mecanismo de Reclamos de Bonsucro.
El CEDR deberá revisar la información provista y confirmar si la Queja estádentro del Alcance del Mecanismo de Reclamos de Bonsucro y si hay fondos
suficientes para proceder con la Queja.
Continúa en la próxima página.

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Parte IITérminos y condiciones
SE ACUERDA QUE:
1.

La Queja hace referencia a la Queja presentada por el Demandante en este
Formulario de Aplicación.

2.

El contrato por servicios de resolución de disputas se hará efectivo entre elDemandante, el Demandado, los profesionales de resolución alternativa dedisputas ("ADR", Alternative Dispute Resolution) designados para la Queja yel CEDR, en la fecha en que el CEDR envíe un e-mail de confirmación de quela queja entra dentro del alcance del Mecanismo de Reclamos de Bonsucro
y de que hay fondos disponibles para proceder.

3. La Queja se gestionará de acuerdo con las Normas del Mecanismo deReclamos, publicadas en la página web del CEDR y Bonsucro.

4. Bonsucro pagará los honorarios asociados a cada etapa de la Queja. Cuando

Bonsucro no cuente con reservas presupuestarias para pagar dichos
honorarios, la Queja quedará suspendida hasta que haya fondos disponibles,o entonces, el Demandante podrá pagarlos de su propio bolsillo.

5. La persona que presente esta Queja está autorizada a aceptar los presentes

Términos y Condiciones en nombre del (de los) Demandante(s) y garantiza
que está autorizada a obligar al Demandante, a las Partes y a todas lasdemás personas que participen su nombre a cumplir con lo dispuesto en
los presentes Términos y Condiciones.

6. Todos los involucrados en la Queja:(a) Deberán mantener la confidencialidad de todas las informaciones

que surjan del proceso de Queja o relacionadas con él, salvo laspublicadas en la página web. Las informaciones confidencialesincluyen, entre otras, las comunicaciones relacionadas con la
instauración y el cronograma de la Mediación/Adjudicación, lasdiscusiones conducentes a dicha Mediación/Adjudicación, y lostérminos de posibles conciliaciones, salvo en caso de que las Partes
acuerden lo contrario por escrito. No están incluidos el hecho de que
habrá o hubo Mediación/Adjudicación, si la divulgación de la
información es un requisito legal, si es necesario implementar oaplicar los términos del acuerdo o de notificar a sus aseguradoras,
agentes de seguros y/o contadores;(b) reconocen que toda información transmitida entre las Partes, el
profesional de ADR y/o el CEDR, independientemente de la forma enque fue comunicada, no afectará la función jurídica de ninguna de lasPartes y no podrá ser usada como prueba o divulgada ante un juez,componedor u otra parte responsable de la toma de decisiones, u otro
procedimiento formal de tipo legal u otro, excepto cuando su
divulgación fuera autorizada por ley;(c) no deberá hacer ningún intento de o realizar grabaciones de audioo de video de cualquiera de las partes del Procedimiento delMecanismo de Reclamos; y7. Nada en los presentes Términos y Condiciones excluye o limita cualquierresponsabilidad legal que no pueda ser excluída o limitada por ley.

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7

Mecanismo de Reclamos de Bonsucro administrado

8. El Demandante acepta que el CEDR:© CEDR 2020
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8

Mecanismo de Reclamos de Bonsucro administrado(a)(b)(c)no se hará responsable de la conducta del (de los) Mediador(es) enla mediación o del resultado de ninguna Mediación oAdjudicación, incluyendo cualquier resolución profesional
incluida en ella. Además, el CEDR no se hará responsable de daños
o perjuicios que resultaren del comportamiento o de la Mediacióno Adjudicación;no se hará responsable de ninguna denuncia relacionada con laidoneidad de la designación de cualquier Mediador/Adjudicador;y que
excluye, bajo la perspectiva legal, todas las declaraciones,garantías, condiciones y otros términos (incluyendo lascondiciones implícitas en la ley y competencias y recaudos
razonables que, excepto en esta cláusula, serían aplicados en
relación con los presentes Términos y Condiciones).

9. De acuerdo con estos Términos y Condiciones, el CEDR no se hará

responsable, bajo ninguna circunstancia, ante ninguna otra parte delcontrato, de daños (entre otros, negligencia o violación de los deberes
estatutarios) que pudieran suceder por cualquier causa, debido a(a)
(b)
(c)
(d)
(e)
(f)

pérdida de rentabilidad;
pérdida de actividad comercial;pérdida de reputación;
pérdida de contratos;pérdida de ingresos o de ahorros previstos; oalgún perjuicio especial, indirecto o resultante de cualquier naturaleza.

10. Las Partes aceptan que el Mediador/Adjudicador y el CEDR no suministranasesoramiento legal y acuerdan no presentar ninguna queja contra elMediador/Adjudicador o el CEDR en lo que atañe al Procedimiento delMecanismo de Reclamos de Bonsucro. Las Partes no podrán convocar aprofesionales de ADR o a ningún empleado o consultor del CEDR como
testigos, ni exigir que presenten como pruebas ningún registro o nota
relacionados con la Queja, en ningún litigio, arbitraje u otro proceso formal
resultante o relacionado con la Queja. Esta cláusula también se aplica a losprofesionales de ADR o a cualquier empleado o consultor del CEDR, que nopodrán actuar o aceptar actuar como testigo, perito, componedor oconsultor en ninguno de estos procesos. Si alguna de las Partes realiza esetipo de solicitud (ver arriba), dicha Parte deberá indemnizar integralmente
al profesional de ADR o al empleado o consultor del CEDR respecto decualquier costo incurrido por este último por haberse negado o por habertenido que responder a dicha solicitud, incluyendo el reembolso dehonorarios profesionales estándar, por hora, por el tiempo dedicado por elMediador en recusar y/o responder a dicha solicitud.

11. De acuerdo con estos Términos y Condiciones, el monto total adeudado porel CEDR a las otras partes en términos de pérdidas, costos, reclamos o gastos
resultantes según estos Términos y Condiciones o en relación con ellos, yasea por contrato, acto ilícito (inclusive negligencia), violación deobligaciones estatutarias, u otros, bajo ninguna circunstancia podrá superar
el monto de los honorarios totales pagos al CEDR en relación con la Queja,
en virtud de estos Términos y Condiciones.

12. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y delPaís de Gales. Los tribunales de Inglaterra y del País de Gales tendrán
jurisdicción exclusiva para decidir sobre cualquiera de los asuntos quesurjan de o estén relacionados con estos Términos y Condiciones y el
Procedimiento del Mecanismo de Reclamos de Bonsucro.

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13. La remisión de la disputa al CEDR no afecta ningún derecho existente bajo

el Artículo 6 del Convenio Europeo de Derechos Humanos, y si una disputano se resuelve mediante mecanismos de Mediación, el derecho de lasPartes a un juicio formal no se verá afectado.

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