JP 2021-81797 A 2021.5.27(57)【要約】【課題】処理実行装置への手動でのログインを不要とする。
【解決手段】端末装置と、情報処理装置と、処理実行装
置とを有する情報処理システムであって、前記端末装置
は、ユーザによって発話された音声から第１音声情報を取得するマイクロホン部と、前記第１音声情報を前記情報処理装置に送信する処理部と、を備え、前記情報処理
装置は、前記ユーザの前記処理実行装置へのログインを
前記第１音声情報に基づいて実行するログイン部と、前記処理実行装置が解釈可能な情報形態の命令である第１命令を前記第１音声情報に基づいて生成し、生成された
前記第１命令を前記画像形成装置に送信する生成部と、を備え、前記処理実行装置は、前記ログインの後に前記
第１命令を実行する実行部、を備える。
【選択図】図５

(2)JP 2021-81797 A 2021.5.27【特許請求の範囲】【請求項１】
端末装置と、情報処理装置と、処理実行装置とを有する情報処理システムであって、前記端末装置は、ユーザによって発話された音声から第１音声情報を取得するマイクロホン部と、前記第１音声情報を前記情報処理装置に送信する処理部と、を備え、前記情報処理装置は、
前記ユーザの前記処理実行装置へのログインを前記第１音声情報に基づいて実行するロ
グイン部と、
前記処理実行装置が解釈可能な情報形態の命令である第１命令を前記第１音声情報に基づいて生成し、生成された前記第１命令を前記処理実行装置に送信する生成部と、を備え、前記処理実行装置は、前記ログインの後に前記第１命令を実行する実行部、を備える、ことを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】
前記第１音声情報は、ユーザ情報と第２命令とを含み、
前記ログイン部は、前記ユーザ情報に基づいて前記ログインを実行し、前記生成部は、前記第２命令に基づいて前記第１命令を生成する、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記ユーザ情報は、ユーザＩＤとパスワードとを含み、
前記ログイン部は、前記ユーザＩＤを含む第２音声情報に応じて第３命令を前記端末装置に送信し、
前記端末装置は、スピーカ部をさらに備え、
前記処理部は、前記パスワードの発話を促す第３音声情報を前記第３命令に応じて前記スピーカ部に出力させ、前記第３音声情報の出力後に前記マイクロホン部によって取得された前記ユーザによって発話された第４音声情報を前記情報処理装置に送信する、
請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記ログイン部は、前記ユーザに対応したユーザ情報を前記第１音声情報に対する声紋
認証に基づいて特定し、前記ユーザ情報に基づいて前記ログインを実行する、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記第１音声情報は、第２命令を含み、前記生成部は、前記第２命令に基づいて前記第１命令を生成する、
請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項６】
ユーザによって発話された音声から取得された音声情報に基づいて前記ユーザの処理実行装置へのログインを実行するログイン部と、前記処理実行装置が解釈可能な情報形態の命令を前記音声情報に基づいて生成し、生成された前記命令を前記処理実行装置に送信する生成部と、を備える、ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項７】
ユーザによって発話された音声から取得された音声情報に基づいて前記ユーザの処理実行装置へのログインを実行するステップと、
前記処理実行装置が解釈可能な情報形態の命令を前記音声情報に基づいて生成し、生成された前記命令を前記処理実行装置に送信するステップと、

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を含む情報処理方法。
【発明の詳細な説明】【技術分野】【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理装置、および情報処理方法に関する。
【背景技術】【０００２】
今 日 に お い て 、 音 声 に よ り 機 器 操 作 を 行 う Ａ Ｉ 音 声 ア シ ス タ ン ト （ Ａ Ｉ ： Artificial
Intelligence） が 知 ら れ て い る 。
【０００３】
例えば特許文献１には、制御対象の機器を制御するための技術として、携帯端末で取得された音声データがサーバに送信され、当該音声データがサーバによって機器が解釈可能な制御命令に変換されて、当該制御命令が当該機器へ送信される構成が開示されている。
【発明の概要】【発明が解決しようとする課題】【０００４】
しかしながら、上記機器のような処理実行装置がユーザのログインを要する場合、ユー
ザは、処理実行装置に処理を実行させる前に処理実行装置に対して手動でログインしておく必要がある。
【０００５】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、処理実行装置への手動でのログインを不要とする情報処理システム、情報処理装置、および情報処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、端末装置と、情報処理装置と、処理実行装置とを有する情報処理システムであって、前記端末装置は、ユーザによって発話された音声から第１音声情報を取得するマイクロホン部と、前記第１音声情報を前記情報処理装置に送信する処理部と、を備え、前記情報処理装置は、前記ユーザの前記処
理実行装置へのログインを前記第１音声情報に基づいて実行するログイン部と、前記処理実行装置が解釈可能な情報形態の命令である第１命令を前記第１音声情報に基づいて生成し、生成された前記第１命令を前記画像形成装置に送信する生成部と、を備え、前記処理実行装置は、前記ログインの後に前記第１命令を実行する実行部、を備える、ことを特徴とする。
【発明の効果】【０００７】
本発明によれば、処理実行装置への手動でのログインが不要となるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】【０００８】【図１】図１は、第１の実施形態にかかる情報処理システムのシステム構成の一例を示す
図である。
【図２】図２は、第１の実施形態にかかるＭＦＰのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図３】図３は、第１の実施形態にかかるスマートスピーカ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図４】図４は、第１の実施形態にかかるサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図５】図５は、第１の実施形態にかかる情報処理システムの機能構成の一例を示す図で
ある。

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JP 2021-81797 A 2021.5.27【図６】図６は、第１の実施形態にかかる情報処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。
【図７】図７は、第２の実施形態にかかる情報処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】【０００９】
以下に添付図面を参照して、実施形態にかかる情報処理システム、情報処理装置、および情報処理方法を詳細に説明する。なお、これらの実施形態により本発明が限定されるものではない。
【００１０】（第１の実施形態）＜情報処理システムの構成＞
図１は、第１の実施形態にかかる情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。第１の実施形態にかかる情報処理システムは、処理実行装置の一例である複合機（ＭＦ Ｐ ： Multifunction Peripheral） １ 、 端 末 装 置 の 一 例 で あ る ス マ ー ト ス ピ ー カ 装 置 ２、情報処理装置の一例であるサーバ装置３を有している。ＭＦＰ１、スマートスピーカ装
置２、及び、サーバ装置３は、例えばＬＡＮ等のネットワークを介して相互に接続されている。これによりサーバ装置３はクラウドサービスの提供が可能となっている。
【００１１】
なお、情報処理システムには、スマートスピーカ装置２の他、スマートホンまたはタブ
レット端末などが端末装置として設けられ得る。また、情報処理システムには、複数の端末装置が設けられ得る。
【００１２】
また、処理実行装置は、命令された各種処理を実行する機能を備えた装置であれば、Ｍ
ＦＰ１に限られない。また、情報処理システムには、複数の処理実行装置が設けられ得る。 各 処 理 実 行 装 置 は 、 例 え ば 、 Ｐ Ｊ （ Projector： プ ロ ジ ェ ク タ ） 、 Ｉ Ｗ Ｂ （ Interactive
White Board： 相 互 通 信 が 可 能 な 電 子 式 の 黒 板 機 能 を 有 す る 白 板 ） 、 デ ジ タ ル サ イ ネ ー
ジ 等 の 出 力 装 置 、 Ｈ Ｕ Ｄ （ Head Up Display） 装 置 、 産 業 機 械 、 撮 像 装 置 、 集 音 装 置 、
医 療 機 器 、 ネ ッ ト ワ ー ク 家 電 、 自 動 車 （ Connected Car） 、 ノ ー ト Ｐ Ｃ （ Personal Computer） 、 携 帯 電 話 、 ス マ ー ト ホ ン 、 タ ブ レ ッ ト 端 末 、 ゲ ー ム 機 、 Ｐ Ｄ Ａ （ Personal Digital Assistant） 、 デ ジ タ ル カ メ ラ 、 ウ ェ ア ラ ブ ル Ｐ Ｃ ま た は デ ス ク ト ッ プ Ｐ Ｃ 等 で あ ってもよい。
【００１３】
また、この例では、１つのサーバ装置３が設けられていることとしたが、サーバ装置３の機能は、複数のサーバ装置によって実現されてもよい。
【００１４】
サーバ装置３は、紐づけ用データベース（紐づけ用ＤＢ）４および管理データベース（
管理ＤＢ）５を有している。管理ＤＢ５には、テキストデータ、画像データ、音声データ
等、サーバ装置３がクラウドサービスとして提供するコンテンツ（データ）を記憶するデータベースである。
【００１５】
紐づけ用ＤＢ４には、アドレス帳４０１が記憶されている。例えば、紐づけ用ＤＢ４は、ＭＦＰ１内で管理されるアドレス帳を、ＭＦＰ１にアクセスすることによって、又はＭ
ＦＰ１からアクセスを受けることによって、取得する。そして、紐づけ用ＤＢ４は、取得したアドレス帳をアドレス帳４０１として記憶する。紐づけ用ＤＢ４とＭＦＰ１との間のアクセスのタイミングは、定期的なタイミングであってもよいし、特定のタイミング（例
えばＭＦＰ１内で管理されるアドレス帳が変更されたタイミング）であってもよい。
【００１６】
アドレス帳４０１には、各ユーザにかかる属性情報、つまりユーザ情報が紐づけられている。ユーザ情報は、各ユーザを特定するためのユーザＩＤと、各ユーザＩＤに関連付け

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られたパスワードと、を含み得る。
【００１７】
また、紐づけ用ＤＢ４には、例えば各端末装置を特定する各デバイスＩＤと、各端末装
置に関連付けられた処理実行装置の機器ＩＤとが関連付けられて記憶されている。すなわ
ち、紐づけ用ＤＢ４には、各端末装置で音声操作可能な処理実行装置が特定できるように、各端末装置のデバイスＩＤと処理実行装置の機器ＩＤとが関連付けられて記憶されている。
【００１８】
なお、紐づけ用ＤＢ４及び管理ＤＢ５としては、クラウドサービスがネットワーク上に有するＨＤＤ等の記憶部を用いることができる。この他、紐づけ用ＤＢ４及び管理ＤＢ５のうち、一方又は両方を、ネットワークを介してクラウドサービスでアクセス可能な別のサーバ装置に記憶してもよい。
【００１９】
スマートスピーカ装置２は、ＭＦＰ１を音声操作するための、ユーザによって発話された音声を取得するためのマイクロホン部（図３のマイクロホン部２８）を有している。また、スマートスピーカ装置２は、種々の音声データを出力するためのスピーカ部（図３のスピーカ部２７に相当）を備えている。実施形態では、このスピーカ部２７は、ユーザに対して、不足する情報の入力等を促す音声フィードバックを行うことができる。スマート
スピーカ装置２は、クラウドサービスを提供するサーバ装置３の間での、例えば音声デー
タのデータ通信を行う。
【００２０】
サーバ装置３は、スマートスピーカ装置２から受信した音声データに基づいて、音声入力を行ったユーザを特定する。そして、サーバ装置３は、特定された当該ユーザがＭＦＰ
１の操作を行うことができるように、当該ユーザのＭＦＰ１へのログインを実行する。
【００２１】
また、サーバ装置３は、スマートスピーカ装置２から受信した音声データに基づいて、
ＭＦＰ１で解釈可能な情報形態の命令であるジョブ実行命令を生成する。そして、サーバ
装置３は、生成されたジョブ実行命令をＭＦＰ１に送信する。ＭＦＰ１は、事前にログインが完了している場合に、サーバ装置３から送信されるジョブ実行命令を実行することができる。ジョブ実行命令は、例えばスキャン命令又は印刷命令等である。
【００２２】＜ＭＦＰ１のハードウェア構成＞
図２は、第１の実施形態にかかるＭＦＰ１のハードウェア構成の一例を示す図である。
ＭＦＰ１は、例えばプリンタ機能及びスキャナ機能等の複数の機能を備えている。すなわ
ち、ＭＦＰ１は、図２に示されるように、コントローラ７、通信部１５、操作部１６、ス
キャナエンジン１７及びプリンタエンジン１８を有している。
【００２３】
コ ン ト ロ ー ラ ７ は 、 Ｃ Ｐ Ｕ （ Central Processing Unit） １ ０ 、 Ａ Ｓ Ｉ Ｃ （ Applicati
on Specific Integrated Circuit） １ １ 、 メ モ リ １ ２ 、 Ｈ Ｄ Ｄ （ Hard Disk Drive）
１３及びタイマ１４を有する。ＣＰＵ１０〜タイマ１４は、それぞれバスラインを介して通信可能なように相互に接続されている。
【００２４】
通信部１５は、ネットワークに接続されている。通信部１５は、ネットワークを介してログインのためのユーザ情報、およびジョブ実行命令を取得する。
【００２５】
操 作 部 １ ６ は 、 液 晶 表 示 部 （ Ｌ Ｃ Ｄ ： Liquid Crystal Display） と タ ッ チ セ ン サ と が一体的に形成された、いわゆるタッチパネルとなっている。操作者は、手動で所望の動作の実行命令を行う場合、操作部１６に表示された操作ボタン（ソフトウェアキー）を接触
操作することで、所望の動作を命令することができる。
【００２６】

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スキャナエンジン１７は、スキャナユニットを制御して、光学的に原稿の読み取りを行う。プリンタエンジン１８は、画像書き込みユニットを制御して、例えば転写紙等に画像を印刷する。ＣＰＵ１０は、画像形成装置を統括的に制御する。ＡＳＩＣ１１は、いわゆ
る 大 規 模 集 積 回 路 （ Ｌ Ｓ Ｉ ： Large-Scale Integration） と な っ て お り 、 ス キ ャ ナ エ ン ジ
ン１７及びプリンタエンジン１８で処理する画像に必要な各種の画像処理等を行う。スマートスピーカ装置２から取得したジョブ実行命令を実行する手段であるスキャナエンジン
１７及びプリンタエンジン１８は、実行部に相当する。
【００２７】
メモリ１２は、ＣＰＵ１０が実行する各種アプリケーション及びアプリケーションを実行する際に用いられる種々のデータが記憶されている。ＨＤＤ１３は、画像データ、各種のプログラム、フォントデータ、及び、各種のファイル等を記憶する不揮発性の記録媒体である。ここでは一例として、ファームウェアプログラム１０１がＨＤＤ１３に記憶されている。ＣＰＵ１０は、ファームウェアプログラム１０１に基づいて、ユーザからのクラウドサービスを介したログインの処理を受け付ける。なお、ＭＦＰ１は、ＨＤＤ１３の代
わ り 又 は Ｈ Ｄ Ｄ １ ３ と 共 に 、 Ｓ Ｓ Ｄ （ Solid State Drive） を 有 し て い て も よ い 。
【００２８】＜スマートスピーカ装置２のハードウェア構成＞
図３は、第１の実施形態にかかるスマートスピーカ装置２のハードウェア構成の一例を示す図である。スマートスピーカ装置２は、ＣＰＵ２１、ＲＡＭ２２、ＲＯＭ２３、インタフェース部（Ｉ／Ｆ部）２４及び通信部２５を、バスライン２６を介して相互に接続して形成されている。ＲＡＭ２２は、ＣＰＵ２１がワークエリアとして使用する領域を提供する。
【００２９】
ＲＯＭ２３は、操作音声処理プログラム２０１が記憶されている不揮発性の記録媒体である。ＣＰＵ２１は、この操作音声処理プログラム２０１を実行することで、音声入力によるＭＦＰ１の操作を可能とする。
【００３０】
Ｉ／Ｆ部２４には、スピーカ部２７及びマイクロホン部２８が接続されている。マイク
ロホン部２８は、ユーザによって発話された音声を集音（取得）する。取得された音声は、通信部２５を介してサーバ装置３に音声データとして送信され、サーバ装置３において
テキストデータに変換される。発話された音声、音声データ、当該音声データから得られたテキストデータ、及びテキストデータの解釈結果は、音声情報と総称される。
【００３１】＜サーバ装置３のハードウェア構成＞
図４は、第１の実施形態にかかるサーバ装置３のハードウェア構成の一例を示す図である 。 サ ー バ 装 置 ３ は 、 Ｃ Ｐ Ｕ ３ １ 、 Ｒ Ａ Ｍ ３ ２ 、 Ｒ Ｏ Ｍ ３ ３ 、 Ｈ Ｄ Ｄ （ Hard Disk Drive） ３ ４ 、 イ ン タ フ ェ ー ス 部 （ Ｉ ／ Ｆ 部 ） ３ ５ 及 び 通 信 部 ３ ６ を 、 バ ス ラ イ ン ３ ７ を 介 して相互に接続して形成されている。Ｉ／Ｆ部３５には、表示部３８及び操作部３９が接続されている。
【００３２】
ＨＤＤ３４は、音声アシスタントプログラム３０１、操作音声変換プログラム３０２、
および管理プログラム３０３が記憶される不揮発性の記録媒体である。
【００３３】
操作音声変換プログラム３０２は、スマートスピーカ装置２から受信した音声データを
テキストデータに変換したり、更に予め定義された辞書情報とテキストデータとが一致するか否かを判断してマッチした場合にはテキストデータをインテントまたはパラメータに変換したりするためのコンピュータプログラムである。
【００３４】
インテントは、動作命令およびログイン命令を含む。動作命令は、例えば、ＭＦＰ１に印刷を実行させる命令、またはＭＦＰ１にスキャンを実行させる命令などである。パラメ

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ータは、命令毎に定義される。例えばＭＦＰ１に印刷を実行させる命令には、部数がパラメータとして定義されている。また、ログイン命令には、ユーザ情報（つまりユーザＩＤ
およびパスワード）がパラメータとして定義されている。
【００３５】
音声アシスタントプログラム３０１は、辞書情報を管理するためのコンピュータプログ
ラムである。
【００３６】
管理プログラム３０３は、インテントとパラメータに基づいて、ＭＦＰ１へのログインを実行したりＭＦＰ１が解釈可能な形式の命令であるジョブ実行命令を生成したりするためのコンピュータプログラムである。
【００３７】
ＣＰＵ３１は、音声アシスタントプログラム３０１、操作音声変換プログラム３０２、
および管理プログラム３０３を実行することによって、次に説明する各種の機能構成要素
として機能する。
【００３８】＜情報処理システムの機能構成＞
図５は、第１の実施形態にかかる情報処理システムの機能構成の一例を示す図である。
【００３９】
スマートスピーカ装置２は、スピーカ部２７及びマイクロホン部２８のほかに、処理部２０２を備えている。
【００４０】
処理部２０２は、マイクロホン部２８によって取得された音声データをサーバ装置３に送信することができる。
【００４１】
また、処理部２０２は、サーバ装置３からの命令に応じて、スピーカ部２７に不足する情報の発話を促す音声情報を出力させることができる。第１の実施形態では、ユーザから
ユーザＩＤの音声入力が取得された後、処理部２０２は、サーバ装置３からパスワードを確認する確認命令を受信する。処理部２０２は、確認命令を受信すると、例えば「合い言葉を言ってください」などの、パスワードの発話を促す音声情報をスピーカ部２７に出力させる。当該音声情報の出力の後にマイクロホン部２８によってさらに音声データが取得された場合、当該音声データをサーバ装置３に送信する。
【００４２】
サーバ装置３は、テキスト変換部３０４、解釈部３０５、提供部３０６、ログイン部３
０７、および生成部３０８を備えている。
【００４３】
テキスト変換部３０４は、ユーザにより入力された音声データをテキストデータに変換する。
【００４４】
解釈部３０５は、テキスト変換部３０４によって音声データから変換されたテキストデータに基づいて、ユーザからの命令を解釈する。より具体的には、解釈部３０５は、イン
テントおよびパラメータを取得する。
【００４５】
提供部３０６は、ＨＤＤ３４に記憶されている、テキストデータと、インテント及びパラメータと、の関係を定義した辞書情報を管理し、解釈部３０５に対して提供する。解釈
部３０５は、テキスト変換部３０４から取得したテキストデータに含まれる単語などが、辞書情報にマッチしているか否かを確認して、マッチしている場合にはテキストデータをインテントまたはパラメータに変換する。
【００４６】
ログイン部３０７および生成部３０８は、解釈部３０５から送信されるインテント、パ
ラメータ及びスマートスピーカ装置２のデバイスＩＤ等を取得する。

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JP 2021-81797 A 2021.5.27【００４７】
ログイン部３０７は、解釈部３０５によって得られたインテントがログイン命令である
場合には、解釈部３０５によって得られたパラメータに基づいてユーザを特定し、特定された当該ユーザの、デバイスＩＤが示すＭＦＰ１へのログインを実行する。
【００４８】
なお、ログイン部３０７によるログインの方法は、任意に設計され得る。
【００４９】
第１の例では、ユーザは、スマートスピーカ装置２に向かってユーザＩＤおよびパスワ
ードを発話することができる。発話されたユーザＩＤおよびパスワードは、音声データとしてサーバ装置３に送られて、解釈部３０５によって当該音声データからユーザＩＤおよびパスワードが取得される。ログイン部３０７は、取得されたユーザＩＤとパスワードとの対が、紐づけ用ＤＢ４に記憶されたアドレス帳４０１に含まれるユーザ情報の群から検索する。紐づけ用ＤＢ４に記憶されたアドレス帳４０１に、上記の対が含まれていた場合には、上記の対をユーザに対応したユーザ情報であると特定する。そして、ログイン部３
０７は、当該対をＭＦＰ１に送信する。つまり、当該対を構成するユーザＩＤがログイン
ＩＤとして使用され、当該対を構成するパスワードがログインパスワードとして使用される。ＭＦＰ１では、自装置１が管理するアドレス帳に記録されたユーザ情報の群に、当該対が含まれるか否かに基づいて当該ユーザの認証を実行する。ユーザ情報の群に上記の対が含まれている場合に、当該ユーザの認証が成功とされ、ＭＦＰ１は、当該ユーザのログインが完了した状態となる。ユーザ情報の群に上記の対が含まれていない場合には、当該ユーザの認証が失敗とされ、ＭＦＰ１は、当該ユーザのログインが完了していない状態となる。
【００５０】
第２の例では、ログイン部３０７は、解釈部３０５によって取得されたユーザＩＤとパスワードとの対に基づいてユーザの認証を行う。ユーザの認証は、アドレス帳４０１に記録されたユーザ情報の群に、上記テキストデータから取得されたユーザＩＤとパスワードとの対が含まれているか否かの判断によって実現される。ログイン部３０７は、認証に成功した場合には認証に成功した旨をＭＦＰ１に通知する。ＭＦＰ１は、認証に成功した旨の通知を受信すると、当該ユーザのログインが完了した状態となる。
【００５１】
第３の例では、ログイン部３０７は、解釈部３０５によって取得されたユーザＩＤとパスワードとの対をそのままＭＦＰ１に送信する。ＭＦＰ１では、自装置１が管理するアドレス帳に記録されたユーザ情報の群に、ログイン部３０７から受信したユーザＩＤとパスワードの対が含まれるか否かに基づいて当該ユーザの認証を実行する。ユーザ情報の群に上記の対が含まれている場合に、当該ユーザの認証が成功とされ、ＭＦＰ１は、当該ユー
ザのログインが完了した状態となる。ユーザ情報の群に上記の対が含まれていない場合には、当該ユーザの認証が失敗とされ、ＭＦＰ１は、当該ユーザのログインが完了していな
い状態となる。
【００５２】
第４の例では、各ユーザＩＤに対し、第１のパスワードと第２のパスワードとが設けられる。各ユーザＩＤに対応付けられた第１および第２のパスワードは、一例ではアドレス
帳４０１に記録されている。ユーザは、パスワードとして第１のパスワードを発話することができる。ログイン部３０７は、解釈部３０５を介してユーザＩＤと第１のパスワードとの対を取得する。ログイン部３０７は、当該ユーザＩＤと第１のパスワードとの対がア
ドレス帳４０１に記録されている場合に、当該ユーザＩＤに対応付けられた第２のパスワードを取得する。そして、ログイン部３０７は、当該ユーザＩＤと取得された第２のパス
ワードとの対をＭＦＰ１に送信する。ＭＦＰ１が管理するアドレス帳には、各ユーザＩＤと第２のパスワードとの対が記録されている。つまり、第２のパスワードは、ユーザが操作部１６を操作することでＭＦＰ１に手動でログインする場合に使用されるパスワードである。ＭＦＰ１は、ログイン部３０７からユーザＩＤと第２パスワードとの対を受信する

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JP 2021-81797 A 2021.5.27と、自装置１が管理するアドレス帳に記録されたユーザ情報の群に、受信された当該対が含まれるか否かに基づいて当該ユーザの認証を実行する。これにより、数字のみによって構成された文言などユーザが発話しやすい文言を第１のパスワードとして設定することが可能であり、記号、大文字、小文字、またはアルファベットなどが混在した発話が困難な
パスワードを第２のパスワードとして設定することが可能である。なお、第１のパスワー
ドと第２のパスワードとが設けられる場合であっても、第１のパスワードと第２のパスワ
ードとは等しくてもよい。
【００５３】
このように、ログインにかかる一連の処理では、ユーザの認証は、ログイン部３０７によって実行されてもよいし、ＭＦＰ１において実行されてもよいし、ログイン部３０７とＭＦＰ１との両方において実行されてもよい。以降では、ログインでは第１の例として説明されたシーケンスが実行されることとして説明する。
【００５４】
生成部３０８は、解釈部３０５によって得られたインテントがログイン命令以外の操作命令である場合には、インテント及びパラメータなどの解釈結果を、ＭＦＰ１が解釈可能なジョブ実行命令に変換する。そして、生成部３０８は、ジョブ実行命令をデバイスＩＤが示すＭＦＰ１に送信する。
【００５５】
なお、ログイン部３０７および生成部３０８は、紐づけ用ＤＢ４を参照し、スマートス
ピーカ装置２に関連付けられているＭＦＰ１を、ログイン先又はジョブ実行命令の送信先として特定する。つまり、ログイン部３０７および生成部３０８は、インテント及びパラメータと共にユーザが使用したスマートスピーカ装置２を特定するデバイスＩＤを取得し、取得したデバイスＩＤに関連付けられているＭＦＰ１を紐づけ用ＤＢ４から検索し、検索したＭＦＰ１に対してログイン又はジョブ実行命令の送信を実行する。
【００５６】
なお、ログイン部３０７又は生成部３０８は、ＭＦＰ１等の複数の端末装置から取得した機器情報を、各端末装置を特定するデバイスＩＤ等の特定情報と関連付けてＨＤＤ等の記憶部に記憶して管理してもよい。
【００５７】
また、生成部３０８は、ＭＦＰ１から、ＭＦＰ１の例えば処理可能な最大画素数等の処
理能力を示す機器情報を取得してもよい。
【００５８】
また、生成部３０８は、ＭＦＰ１との通信接続が確立されているか否かを示す接続状態、ＭＦＰ１の電源のＯＮ／ＯＦＦ又はスリープモード等の電力状態、エラーの有無とエラーの種類、用紙及びトナー等の消耗品の残余状況、ユーザのログイン状態、ログインユー
ザに使用が許可された機能を示す権限情報、などを含む機器状態を取得してもよい。
【００５９】
また、生成部３０８は、機器情報で示されるＭＦＰ１の処理能力と、ユーザから命令されたジョブ（即ち、解釈部３０５で生成されたインテント及びパラメータ）とを比較する
ことで、ユーザから命令されたジョブをＭＦＰ１で実行可能か否かを判定してもよい。生成部３０８は、ユーザから命令されたジョブは実行可能と判断した場合、ＭＦＰ１に対してジョブ実行命令を送信してもよい。また、生成部３０８は、ユーザから命令されたジョブは実行不可能と判断した場合、サーバ装置３を介してスマートスピーカ装置２に対して
エラーメッセージ等のレスポンス情報をフィードバックしてもよい。
【００６０】
ＭＦＰ１は、実行部１０２を備える。実行部１０２は、ジョブ実行命令を実行する手段である。実行部１０２は、例えばスキャナエンジン１７及びプリンタエンジン１８である。
【００６１】
なお、処理部２０２の機能の一部または全部は、例えば、ＣＰＵ２１が操作音声処理プ

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ログラム２０１を実行することによって実現される。処理部２０２の機能の一部または全部 は 、 Ｉ Ｃ （ Integrated Circuit） 等 の ハ ー ド ウ ェ ア で 実 現 さ れ て も よ い 。 ま た 、 処 理
部２０２の機能の一部は、操作音声処理プログラム２０１と異なる他のコンピュータプロ
グラムによって実現あれてもよい。例えば、確認命令は当該他のコンピュータプログラム
によって受信され、処理部２０２は、当該他のコンピュータプログラムから間接的に確認命令を取得してもよい。
【００６２】
また、テキスト変換部３０４および解釈部３０５の機能は、例えば、ＣＰＵ３１がＨＤ
Ｄ３４に記憶されている操作音声変換プログラム３０２を実行することによって実現される。また、提供部３０６の機能は、例えば、ＣＰＵ３１がＨＤＤ３４に記憶されている音
声アシスタントプログラム３０１を実行することで実現される。また、ログイン部３０７
および生成部３０８の機能は、例えば、ＣＰＵ３１がＨＤＤ３４に記憶されている管理プ
ログラム３０３を実行することで実現される。しかしながら、テキスト変換部３０４、解釈部３０５、提供部３０６、ログイン部３０７、および生成部３０８の機能を実現するコンピュータプログラムは、上記に限定されない。テキスト変換部３０４、解釈部３０５、提供部３０６、ログイン部３０７、および生成部３０８の機能は、１以上の任意のコンピュータプログラムによって実現され得る。また、テキスト変換部３０４、解釈部３０５、提供部３０６、ログイン部３０７、および生成部３０８の機能のうちの一部又は全部を、
Ｉ Ｃ （ Integrated Circuit） 等 の ハ ー ド ウ ェ ア で 実 現 し て も よ い 。
【００６３】
また、操作音声処理プログラム２０１、操作音声変換プログラム３０２、音声アシスタ
ントプログラム３０１及び管理プログラム３０３は、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）などのコンピュー
タ装置で読み取り可能な記録媒体に記録して提供してもよい。また、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（
Digital Versatile Disk） 、 ブ ル ー レ イ デ ィ ス ク （ 登 録 商 標 ） 、 半 導 体 メ モ リ な ど の コ
ンピュータ装置で読み取り可能な記録媒体に記録して提供してもよい。また、インターネ
ット等のネットワーク経由でインストールするかたちで提供してもよいし、機器内のＲＯＭ等に予め組み込んで提供してもよい。
【００６４】
上記で説明した各機能構成要素は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッ
サ や 、 上 記 で 説 明 し た 各 機 能 を 実 行 す る よ う 設 計 さ れ た ASIC（ Application Specific I
ntegrated Circuit） 、 DSP（ digital signal processor） 、 FPGA（ field programmab
le gate array） や 従 来 の 回 路 モ ジ ュ ー ル 等 の デ バ イ ス を 含 む も の と す る 。
【００６５】＜情報処理システムの動作＞
図６は、第１の実施形態にかかる情報処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。ユーザは、スマートスピーカ装置２の操作音声処理プログラム２０１を起動し、例
えば「ユーザＡでログイン」と発話する（ステップＳ１０１）。このユーザの音声は、ス
マートスピーカ装置２のマイクロホン部２８で集音されて電気信号に変換され、その後、
当該電気信号はデジタルデータに変換される。当該デジタルデータは、処理部２０２によって音声データとして取得される。
【００６６】
なお、操作音声処理プログラム２０１は、スマートスピーカ装置２の起動と同時に起動されてもよいし、スマートスピーカ装置２に対して所定の操作又は所定の音声が行われた際に起動してもよい。
【００６７】
スマートスピーカ装置２の処理部２０２は、音声データを取得すると、当該音声データ
をクラウドサービスのサーバ装置３に送信する（ステップＳ１０２）。このとき、処理部

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２０２は、スマートスピーカ装置２を特定するための、スマートスピーカ装置２のデバイ
スＩＤをサーバ装置３に送信する。
【００６８】
サーバ装置３のテキスト変換部３０４は、「ユーザＡでログイン」との音声データをテ
キストデータに変換する（ステップＳ１０３）。
【００６９】
解釈部３０５は、提供部３０６から取得した辞書情報に基づいて、テキストデータに含まれる単語などが辞書情報にマッチしているか否かを確認する。そして、マッチしている
場合には、ユーザから指示された操作を示すインテントまたはパラメータに変換し、ログ
イン部３０７および生成部３０８に渡す。
【００７０】
例えば、辞書情報において、「ログイン」という単語はインテント「ログインである」と対応付けられている。解釈部３０５は、ステップＳ１０３によって得られた「ユーザＡ
でログイン」というテキストデータに「ログイン」という単語が含まれていることから、
インテントは「ログインである」と解釈する。また、解釈部３０５は、インテント「ログインである」に付随するパラメータであるユーザＩＤとして「ユーザＡ」を含むと解釈する。つまり、解釈部３０５は、インテント「ログインである」とユーザＩＤ「ユーザＡ」
を取得する。
【００７１】
インテントが「ログインである」、つまりログイン命令であるため、当該インテントとユーザＩＤとはログイン部３０７に渡される。ログイン部３０７は、インテント「ログインである」およびユーザＩＤ「ユーザＡ」を取得すると、ログインに必要な情報であるユーザ情報（つまりユーザＩＤとパスワード）のうちのパスワードが不足していると判定する。よって、ログイン部３０７は、パスワードを確認する確認命令をスマートスピーカ装
置２に送信する（ステップＳ１０４）。
【００７２】
スマートスピーカ装置２の処理部２０２は、当該確認命令を受信すると、パスワードの発話を促す音声情報として例えば「合言葉を言ってください」という音声情報をスピーカ
部２７に出力させる（ステップＳ１０５）。
【００７３】
ユーザは、「合言葉を言ってください」という音声情報に応じて発話を行うことができる（ステップＳ１０６）。ここではユーザが例えば「１２３４」という内容の発話を行ったこととする。このユーザの音声は、スマートスピーカ装置２のマイクロホン部２８で集音されて電気信号に変換され、その後、当該電気信号はデジタルデータに変換される。当該デジタルデータは、処理部２０２によって音声データとして取得される。処理部２０２
は、音声データを取得すると、当該音声データをクラウドサービスのサーバ装置３に送信する（ステップＳ１０７）。
【００７４】
サーバ装置３のテキスト変換部３０４は、「１２３４」との音声データをテキストデー
タに変換する（ステップＳ１０８）。
【００７５】
ログイン部３０７は、確認命令を送信した後に取得された音声データから変換された当該テキストデータを、パスワードとして取得することができる。ログイン部３０７は、先んじて取得されたユーザＩＤ「ユーザＡ」と、ステップ１０７によって取得されたパスワ
ード「１２３４」との対を用いてユーザの検索を実行する（ステップＳ１０９）。具体的には、ログイン部３０７は、紐づけ用ＤＢ４に記憶されたアドレス帳４０１から、ユーザ
ＩＤ「ユーザＡ」とパスワード「１２３４」との対を検索する。
【００７６】
紐づけ用ＤＢ４に記憶されたアドレス帳４０１にユーザＩＤ「ユーザＡ」とパスワード「１２３４」との対が含まれていた場合には、当該対が示すユーザはＭＦＰ１にログイン

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可能なユーザであることが確認されたので、ログイン部３０７は、ユーザＩＤ「ユーザＡ」とパスワード「１２３４」との対をＭＦＰ１に送信することによって当該ユーザのＭＦ
Ｐ１へのログインを実行する（ステップＳ１１０）。
【００７７】
なお、紐づけ用ＤＢ４に記憶されたアドレス帳４０１にユーザＩＤ「ユーザＡ」とパス
ワード「１２３４」との対が含まれていなかった場合には、ログイン部３０７は、ログイ
ン失敗の旨をユーザに通知するフィードバックを処理部２０２に命令してもよい。
【００７８】
ＭＦＰ１は、ユーザＩＤ「ユーザＡ」とパスワード「１２３４」との対を受信すると、
自装置１が管理するアドレス帳を用いて認証を行うログイン処理を実行する（ステップＳ
１１１）。
【００７９】
認証に成功すると、ＭＦＰ１は、ユーザＩＤ「ユーザＡ」がＭＦＰ１を使用することができる状態となる。換言すると、ユーザは、発話などによってＭＦＰ１への動作命令を入力することでＭＦＰ１を操作することが可能となる。
【００８０】
例えば、ログインの後、ユーザがＭＦＰ１に両面コピーを実行させるために、動作命令
として「両面でコピー」と発話する（ステップＳ１１２）。
【００８１】
このユーザの音声は、スマートスピーカ装置２のマイクロホン部２８で集音されて電気信号に変換され、その後、当該電気信号はデジタルデータに変換される。当該デジタルデータは、処理部２０２によって音声データとして取得される。そして、この音声データは、クラウドサービスのサーバ装置３に送信される（ステップＳ１１３）。
【００８２】
サーバ装置３のテキスト変換部３０４は、「両面でコピー」との音声データをテキストデータに変換する（ステップＳ１１４）。
【００８３】
解釈部３０５は、インテントは「コピーである」と解釈し、パラメータは「印刷面＝両面」と解釈する。生成部３０８は、ジョブ実行命令として「コピージョブ実行（印刷面＝両面）」を生成して、ＭＦＰ１に送信する（ステップＳ１１５）。
【００８４】
ＭＦＰ１の実行部１０２は、受信された、「コピージョブ実行（印刷面＝両面）」を実行する（ステップＳ１１６）。
【００８５】
なお、以上に説明したコピー命令は、ＭＦＰ１で実行される基本的なジョブの例である
が、クラウドサービスで解釈可能なジョブは、このような基本的なジョブに限定されない。例えば、通信対象に対して機器情報を収集させてクラウドサービスへ送信させるジョブ、通信対象が有する記憶部に記憶された所定の情報を通信対象の表示部に表示させるジョ
ブ等も指示可能である。
【００８６】
また、生成部３０８は、解釈結果に「印刷面」のパラメータが含まれている場合、「印刷面の設定値の変更」を行うＭＦＰ１のジョブ命令を形成してもよい。同様に、生成部３０８は、解釈結果に「部数」のパラメータが含まれている場合、「部数の設定値の変更」を行うＭＦＰ１のジョブ実行命令を形成してもよい。
【００８７】
すなわち、生成部３０８は、解釈結果のインテントに含まれる情報で、ユーザの意図、
例えばＭＦＰ１に実行させるジョブの種類を判断し、パラメータに含まれる値を、ジョブの設定値と判断して、解釈結果をジョブ命令に変換処理する。
【００８８】
生成部３０８は、このようにして形成されたジョブ命令を、通信部３６を介してＭＦＰ

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１に送信する。図６の例の場合、「コピージョブ実行（印刷面＝両面）」のジョブ実行命
令がＭＦＰ１に送信される。なお、生成部３０８は、音声データの送信元の端末を特定するデバイスＩＤと紐づいたＩＤで特定されるＭＦＰに対してジョブの実行を指示することができる。これにより、ＭＦＰ１で両面印刷が実行される。
【００８９】
以上述べたように、第１の実施形態によれば、情報処理システムは、端末装置としてのスマートスピーカ装置２、情報処理装置としてのサーバ装置３、処理実行装置としてのＭ
ＦＰ１を備えている。スマートスピーカ装置２は、ユーザによって発話された音声から音声データを取得するマイクロホン部２８と、音声データをサーバ装置３に送信する処理部
２０２とを備える。サーバ装置３は、ユーザのＭＦＰ１へのログインを、処理部２０２から取得した音声データに基づいて実行するログイン部３０７と、ＭＦＰ１が解釈可能な情報形態の命令であるジョブ実行命令を処理部２０２から取得した音声データに基づいて生成し、生成されたジョブ実行命令をＭＦＰ１に送信する生成部３０８と、を備える。ＭＦ
Ｐ１は、ログインの後にジョブ実行命令を実行する実行部１０２を備える。
【００９０】
これによって、ユーザは処理実行装置である操作部１６へのログインを発話によって行うことが可能となる。つまり、ユーザは、ＭＦＰ１の操作部１６に対する手動の操作を行わないでＭＦＰ１にログインすることが可能となる。
【００９１】
また、ユーザは、ログインの後、発話によって処理実行装置を操作することが可能である。つまり、ユーザは、処理実行装置に対し、発話のみによってログインを含む操作を行うことが可能となる。
【００９２】
なお、上述したように、ユーザ情報（具体的にはユーザＩＤとパスワード）と、動作命
令と、が音声データとして送信される。ログイン部３０７は、ユーザ情報に基づいてログインを実行する。生成部３０８は、動作命令に基づいてジョブ実行命令を生成する。
【００９３】
また、ログイン部３０７は、ユーザＩＤを含む音声データに応じて確認命令をスマートスピーカ装置２に送信することができる。処理部２０２は、確認命令を受信すると、パス
ワードの発話を促す音声情報をスピーカ部２７に出力させ、当該音声情報の出力の後にマイクロホン部２８によって取得されたユーザによって発話された音声データをサーバ装置
３に送信する。
【００９４】
よって、ログイン部３０７は、ログインに必要なパスワードが取得されていない場合に、フィードバックによってパスワードを取得することができる。
【００９５】（第２の実施の形態）
次に、第２の実施形態にかかる情報処理システムの説明をする。第１の実施形態では、
発話された内容からユーザ情報が取得された。第２の実施形態では、声紋認証に基づいて
ユーザ情報が取得される。これによって、ログインに、ユーザ情報の発話すら不要とすることが可能となる。
【００９６】
なお、第２の実施形態の機能は、第１の実施形態と類似の構成によって実現され得る。
ここでは、第１の実施形態と異なる点について説明し、第１の実施形態と同じ点については説明を省略する。
【００９７】
第２の実施形態では、ログイン部３０７は、スマートスピーカ装置２の処理部２０２から受信した音声データに対して声紋認証を実行する。声紋認証では、音響的な特徴に基づいて個人の特定が実行される。音響的な特徴とは、周波数特性に関する特徴である。例えば、ログイン部３０７は、予め各ユーザの音声の音響的な特徴を記憶しておく。各ユーザ

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JP 2021-81797 A 2021.5.27の音声の音響的な特徴は、サーバ装置３内の記憶部に格納されていてもよいし、サーバ装
置３外の記憶部に格納されていてもよい。また、各ユーザの音声の音響的な特徴は、例えば紐づけ用ＤＢ４のアドレス帳４０１に関連付けて記憶されていてもよい。
【００９８】
音声データが入力されると、ログイン部３０７は、当該音声データから音響的な特徴を抽出し、抽出された特徴と、予め記憶されたユーザ毎の特徴とを比較する。そして、ログ
イン部３０７は、記憶された特徴のうちの、抽出された特徴と一致または所定以上のレベ
ルで類似する特徴を特定し、特定された特徴に対応付けられたユーザを、音声入力を行ったユーザとして特定する。所定以上のレベルで類似する特徴が複数存在する場合には、ロ
グイン部３０７は、最も類似する特徴を選択してもよい。ログイン部３０７は、特定されたユーザに対応するユーザ情報をアドレス帳４０１から取得して、ＭＦＰ１に対するログインを実行する。
【００９９】
なお、ログイン部３０７は、声紋認証では、音響的な特徴に加えて、又は音響的な特徴に替えて、言語的な特徴を使用してもよい。言語的な特徴とは、音素の並びに関する特徴である。
【０１００】
図７は、第２の実施形態にかかる情報処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。ユーザは、スマートスピーカ装置２の操作音声処理プログラム２０１を起動し、動作命令として例えば「両面でコピー」と発話する（ステップＳ２０１）。Ｓ２０１は、ログインが完了していないタイミングで実行され得る。ユーザの音声は、スマートスピーカ
装置２のマイクロホン部２８で集音されて電気信号に変換され、その後、当該電気信号は
デジタルデータに変換される。当該デジタルデータは、処理部２０２によって音声データとして取得される。
【０１０１】
処理部２０２は、音声データを取得すると、当該音声データをクラウドサービスのサーバ装置３に送信する（ステップＳ２０２）。このとき、処理部２０２は、スマートスピー
カ装置２を特定するための、スマートスピーカ装置２のデバイスＩＤをサーバ装置３に送信する。
【０１０２】
サーバ装置３のログイン部３０７は、「両面でコピー」という音声データから音響的な特徴を抽出し、予め記憶されたユーザ毎の特徴から、抽出された特徴と一致または所定以上のレベルで類似する特徴を特定することで、音声データを入力したユーザを特定する（ステップＳ２０３）。そして、ログイン部３０７は、紐づけ用ＤＢ４のアドレス帳４０１から、特定されたユーザにかかるユーザ情報（つまりユーザＩＤとパスワード）を取得する（ステップＳ２０４）。
【０１０３】
ログイン部３０７は、ユーザ情報を取得すると、取得されたユーザ情報をＭＦＰ１に送信することによってユーザのＭＦＰ１へのログインを実行する（ステップＳ２０５）。Ｍ
ＦＰ１は、ユーザ情報を受信すると、自装置１が管理するアドレス帳を用いて認証を行う
ログイン処理を実行する（ステップＳ２０６）。
【０１０４】
ログイン処理が完了すると、テキスト変換部３０４は、「両面でコピー」との音声デー
タをテキストデータに変換する（ステップＳ２０７）。
【０１０５】
解釈部３０５は、変換によって得られたテキストデータから、インテントは「コピーである」と解釈し、パラメータは「印刷面＝両面」と解釈する。生成部３０８は、ジョブ実
行命令として「コピージョブ実行（印刷面＝両面）」を生成して、ＭＦＰ１に送信する（ステップＳ２０８）。
【０１０６】

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ＭＦＰ１の実行部１０２は、サーバ装置３から受信したジョブ実行命令「コピージョブ
実行（印刷面＝両面）」を実行する（ステップＳ２０９）。
【０１０７】
このように、第２の実施形態によれば、ログイン部３０７は、ユーザ情報を音声データ
に対する声紋認証に基づいて特定し、当該ユーザ情報に基づいてログインを実行する。
【０１０８】
これによって、ログインに、ユーザ情報の発話すら不要とすることが可能となる。
【０１０９】
また、生成部３０８は、音声データに含まれる動作命令に基づいてジョブ実行命令を生成する。
【０１１０】
これによって、情報処理システムは、ユーザが動作命令を発話するだけで、ログインとジョブ実行とを実行することが可能となる。
【符号の説明】【０１１１】
１ ＭＦＰ
２ スマートスピーカ装置
３ サーバ装置
４ 紐づけ用ＤＢ
５ 管理ＤＢ
７ コントローラ
１０ ＣＰＵ
１１ ＡＳＩＣ
１２ メモリ
１３ ＨＤＤ
１４ タイマ
１５ 通信部
１６ 操作部
１７ スキャナエンジン
１８ プリンタエンジン
２１ ＣＰＵ
２２ ＲＡＭ
２３ ＲＯＭ
２４ Ｉ／Ｆ部
２５ 通信部
２６ バスライン
２７ スピーカ部
２８ マイクロホン部
３１ ＣＰＵ
３２ ＲＡＭ
３３ ＲＯＭ
３４ ＨＤＤ
３５ Ｉ／Ｆ部
３６ 通信部
３７ バスライン
３８ 表示部
３９ 操作部
１０１ ファームウェアプログラム
１０２ 実行部
２０１ 操作音声処理プログラム

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２０２ 処理部
３０１ 音声アシスタントプログラム
３０２ 操作音声変換プログラム
３０３ 管理プログラム
３０４ テキスト変換部
３０５ 解釈部
３０６ 提供部
３０７ ログイン部
３０８ 生成部
４０１ アドレス帳【先行技術文献】【特許文献】【０１１２】【特許文献１】特開２００３−５１８８７号公報

【図１】

【図２】

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【図３】

【図５】

【図４】

【図６】

【図７】

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フロントページの続き(51)Int.Cl.

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テーマコード（参考）
Ｇ０６Ｆ

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