SEのビジネス基盤を目指すProjectWEBの新たな取組み
New Efforts for ProjectWEB to Be a Business Infrastructure

あらまし57, 3, 05,2006

富士通社内のナレッジマネジメントツールであるProjectWEBは，1998年の導入以来，プロジェクト管理および情報共有のツールとして富士通SEのワークスタイルに定着してきた。
また，ProjectWEBを利用することによるセキュリティ施策を実現している富士通社内部門も増加しており，ProjectWEBがあらゆる利用シーンで有用であることが認められている。
ProjectWEBはこの位置付けにとどまることなく今後は社外利用を含めて富士通SEにとって不可欠なビジネス基盤としての位置付けを目指している。そのためにはマルチプロジェクトマネジメントの実現に向けた他システム連携，「型」と「作法」の徹底，そしてサービスレベルの向上の3点を重点施策とした取組みを行っている。
本稿では，こうしたProjectWEBの導入背景，主な機能紹介と今後のビジネス基盤として進化するための取組みを紹介する。

Abstract
Since its introduction in 1998, ProjectWEB, Fujitsu’s in-house knowledge management
tool has played an essential role in Fujitsu’s system engineering work. Recently, increasing
numbers of business units have been using ProjectWEB to prevent security incidents, which
demonstrates its ability to be used not only in projects, but also in various other businessarenas. Not content with its current role, we will aim to position ProjectWEB as a business
infrastructure for all Fujitsu engineers to be used also outside the Company. In order toachieve this, three priority subjects have been set: 1) realization of multiple-project
management, 2) promotion of rules and manners, and 3) improvement of service levels.
This paper will introduce the background to why ProjectWEB has been developed, itsmajor features, and the approaches taken toward the goal of making it a businessinfrastructure.

村上 希（むらかみ のぞむ）
フィールド・イノベータ育成推進室
所属
現在，FI育成プログラムに従事。

FUJITSU. 60, 6, p. 599-603 (11, 2009)599

SEのビジネス基盤を目指すProjectWEBの新たな取組み

ま え が き時間を選ばずに実践できる「ネットワーク上の作業の場」(1) とすることをコンセプトとした。Webアプ

富士通では，SEの現場で生まれる様々な知識・リケーションであることから，ネットワークにつなノウハウを蓄積し，現場の問題解決のスピードアッがるクライアントを介して，異なる事業所間での情プを図るため，社内ナレッジマネジメントツール

報共有をリアルタイムで実現した。

「ProjectWEB（プロジェクトウェブ）」を開発・導ProjectWEB上でSEの日々の活動を実践するこ入し，富士通SEのワークスタイルとして定着させ，とで，従来蓄積することが困難であった問題解決の活用している。また，社外利用に向けて更なる活用過程の議論やノウハウ，またなぜその結論に至ったを目指した機能やセキュリティ強化にも継続的に取かといった重要なナレッジのキャプチャを実現した。

り組んでいる。

ProjectWEBは，情報整理には主眼は置かず，日々本稿では，ProjectWEBの全体像を紹介することの作業の流れの中で自然に知識を蓄積・活用できるを目的に，まずProjectWEBが開発された経緯を，効果的な環境を提供することを目的とした。従来の時代背景を踏まえて紹介し，社内で広く利用されるKMの課題である情報の整理を行うプロセスを意識に至った経緯を紹介する。つぎに主な機能概要の紹することなくナレッジの蓄積を実現したことが，一介，および社会問題化している情報漏えいへの対策過性のツールに終わらなかった最大の理由であるとに向けたProjectWEBのセキュリティ上の効果を紹考える。

介する。最後にProjectWEBの進化に向けた新たな取組みを紹介する。

ProjectWEBの導入

2009年3月末現在，3000近くのProjectWEBがサービスとして稼働している。各ProjectWEB内には複数のプロジェクト環境を構築することが可能であり，利用プロジェクト数としては8000近くに上る。

ProjectWEBは，1998年にWindows NTサーバ上

ProjectWEBの提供機能は，KMの実践以外に，で動作するWebアプリケーションシステムとして富意思疎通のスピードアップやリアルタイムマネジメ

士通社内のプロジェクトに配布，導入された。そのントの実践を図る仕掛けとしても有効であった。従後，2000年に社内イントラネット上でのASP型

来の紙ベースの情報を電子化し，ProjectWEB上でサービス，翌2001年にはインターネット上での共有することで，分散開発が加速するプロジェクトサービスを開始し，お客様やビジネスパートナを含現場を中心に社内での活用が進んだ。

めて利用できる環境が提供された。

本来ProjectWEBはSIプロジェクトにおけるSE

1990年代，富士通のシステムインテグレーショの新しいワークスタイルの導入を目的としていたが，ン（SI）ビジネスが他社よりも優位に立つために組織利用においても情報共有の観点で効果が高いこはスピードとクオリティの向上が最重要課題であっとが見出され，現在ではSE以外の職種にもその利た。この時期，IT業界はネットワークコンピュー用範囲は拡大している。本稿では，ProjectWEBのティングの時代を迎え，マルチベンダやシステムイ利用シーンの約3割に相当するこれら情報共有型利ンテグレータが活躍する時代が到来した。ダウンサ用の紹介は割愛し，主にプロジェクト利用におけるイジングの波は，新技術の多様化・誕生サイクルを役割について紹介する。

加速させると同時に，システム構築を短期・小口化させた。同時にこの時代には，開発環境の多様化，

機 能 概 要

分散化，また分業化が進み，異なる会社，事務所間ProjectWEBは複数の機能を包含したWebアプリ

で効果的に作業を進めるための新しい取組みが求めケーションであり，それぞれの機能は異なる目的をられていた。

持ちながら，全体としてプロジェクトのリアルタイ

この課題を克服するため，ネットワーク上でナムマネジメントを支援する役割を果たしている。以

レッジマネジメント（以下，KM）を実践するため下に主な機能とその効果的な利用シーンを述べる。の仕掛けとして富士通が導入したのがProjectWEB● コミュニケーション機能である。ProjectWEBは，異なる事業所間の活動を，600

コミュニケーション機能とは，プロジェクトメン

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バ間の情報共有を含むコミュニケーションを支援す機能であると同時に，コミュニケーション機能とのる機能群を指す。その中でも特に利用頻度が高い機連携を実現しており，情報を効率的に共有する手段

能はライブラリ機能とtodo list機能である。

を利用者に提供している。

（1） ライブラリ機能
ライブラリ機能とはWindowsエクスプローラ同ProjectWEBにおけるセキュリティ様の操作性を備えたファイル共有機能である。プロ

富士通は2001年以降，インターネット環境で構ジェクトの運営にかかわるドキュメントを，体系化築されたProjectWEBをお客様・ビジネスパートナされたディレクトリ構造で管理することにより，プと利用する環境を提供している。そのため，ロジェクトメンバ間でのファイルの共有などに利用

ProjectWEBをセキュアに運用するための取組みはされている。

不可欠である。ProjectWEB自身がセキュアに運用（2） todo list機能されていることから，セキュリティ対策としてProjectWEBのtodo list機能とは，一般的な個人のtodoとは異なり，Web上の共有メール機能と位置ProjectWEBを利用するケースも増えており，以下，簡単に紹介する。

付けられる。従来煩雑になりがちであった複数人で近年，社会問題となっている情報漏えいに対しての電子メールでの情報共有を，Web上でスマートには，かねてよりProjectWEBの有効性が注目されて共有することを可能としており，発信者の作業指示いる。プロジェクト活動において，顧客情報を含むに対して，複数受信者が同一画面上で報告を行うこ

関係者外秘情報をパソコンや可搬媒体で持ち出すのとで，作業進捗の一元管理や，課題の見える化を可ではなく，出張先からそのデータを格納した能とした。

ProjectWEBにアクセスすることで，移動時の紛失ライブラリ機能やtodo list機能はそれぞれが独立した機能であると同時に，機能間連携の実現により効果的に日々の作業をサポートする。一例としては，や盗難による情報漏えいを防止する手段として用いるケースが富士通社内でも増えている。
情報セキュリティマネジメントシステムtodo list/ライブラリ機能連携を利用することにより， （ISMS）の認定を受けた富士通の部門では，情報メッセージに添付されたファイルは常に最新状態のセキュリティ管理を実施するに当たり，情報資産管ものが参照できる。複数メンバでファイルの更新作

理にイントラネット版のProjectWEBを利用するこ業を実施する際に，更新の都度にメールを発信するとで，セキュアな運用環境を構築している例もある。

必要がなく，従来の電子メールでは煩雑になりがち

ProjectWEBは従来から柔軟性の高いアクセス権であった最新版の管理などが容易に実現可能である。

設定機能を提供しており，また社外との連携に利用● プロジェクト管理支援機能

されるインターネット版ProjectWEBにおいてはプロジェクト管理支援機能｛通称PMPACK/C

SSL利用によるセキュアな暗号化通信を実現してき（ピーエムパックシー）｝は，富士通の標準プロセスた。しかし，ますます高まる安心・安全なサービス体系「SDEM（エスデム）」を基盤として開発されへの期待を受け，さらなるセキュリティ強化を目的(2) 本機能は，大きく進捗管理機能と品質管理機た。とした機能・施策も順次提供している。

能の2種類の機能群により構成されている。進捗管2007年4月にリリースされたProjectWEBバー

理機能にはプロジェクトの進捗状況を把握するため

ジョン7から提供を開始した代表的なセキュリティのWBS進捗管理機能とプロセス・プログラム単位

施策としては，ソフトウェアキーボードでのパスでの作業進捗を把握するためのPG進捗管理機能がワード入力（図-1），利用者ごとのパスワード有効備わっている。また品質管理機能には，課題管理機

日数の設定，ログインIDのロック機能，パスワー

能，障害管理機能，仕様変更管理機能，レビュー記

ド設定パターンの難易度選択，IPアドレスによる録管理機能など，実際の開発現場でお客様と共有すアクセス制御機能の追加などが挙げられる。

べき情報の管理，進捗把握を実現する機能を備えている。
プロジェクト管理支援機能についても，独立したFUJITSU. 60, 6, (11, 2009)

ソフトウェアキーボードの導入は，キーロガーなどによるパスワード漏えいを防止することを目的としており，悪意を持ったソフトウェアによるプロ

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図-1 ソフトウェアキーボードによるパスワード入力
Fig.1-Password entry by software keyboard.

ジェクト情報の外部流出を防ぐねらいを持つ。また，化し，品質･進捗・コスト・リスクの見える化を通IPアドレスによるアクセス制御は，アクセス拒否，じたリアルタイムマネジメントを更に進化させる。

あるいはアクセス許可をかける端末IPアドレスの富士通にとって，失敗プロジェクトの撲滅は重要な指定を可能にする。とくに後者の活用により，指定テーマであり，今まで以上にそのテーマに貢献できされた端末からのみProjectWEBへのアクセスを許るよう，ProjectWEBの強化を続ける。

可することが可能となる。

近年，多くの部門では一元的に複数プロジェクト
ふかんIPアドレスによるアクセス制御を活用することを管理することが増えており，組織に対して俯瞰的により，ProjectWEBへのアクセスを，プロジェクなプロジェクト情報を提供する仕組みの導入が不可

トが許可したセキュリティ対策済みの端末からのみ欠である。多くの小口プロジェクトを効果的に管理実施することが可能となる。近年，ファイル交換するためには，個々のプロジェクトを管理するツールなどによる個人端末からの業務情報漏えいがProjectWEB だ け で は 不 足 で あ り ， 上 位 で 複 数

社会問題化しているが，IPアドレス制限を設ける

ProjectWEBにまたがる情報を束ねる仕組みが必要ことで，家庭やインターネットカフェなどのセキュである。

リティ対策の低いパソコンからのProjectWEBアクその実現に向けて，今後は組織が運営するプロセスを制限してセキュリティ事故を未然に防ぐ効果

ジェクト全体を俯瞰し得るマルチプロジェクトマネが期待できる。

ジメントツールの提供を実現する。このツールは，新たな取組み

ProjectWEBの外部システムとして，複数プロジェクトの稼働状況を俯瞰的に可視化するマネジメント

従来からProjectWEBは，プロジェクト活動の課ビューを提供する。これはマネジメント判断のス題克服に向けて進化を続けてきたが，今後はSEのピードアップに貢献すると同時に，第三者によるリ必須ツールを意味する「ビジネス基盤」の方向を目スクアセスメントを実現する仕組みとなる。本ツー指す。そのための活動の柱としては大きく3点が計

ルは必要に応じて連携するProjectWEBからプロ画されている。

ジェクトの品質・進捗データを呼び出し，状況の詳（1） マルチプロジェクトマネジメントへの取組み

細調査を可能とし，また予算システムとの連携を通（2） 型と作法の徹底による品質と効率化じたプロジェクトの原価・予算管理，さらには損益（3） サービスレベルの更なる向上

状況の可視化を実現する。

● マルチプロジェクトマネジメントへの取組み● 型と作法の徹底

今後のProjectWEBは，他システムとの連携を強602

プロジェクト管理の基礎データの標準化を図るこ

FUJITSU. 60, 6, (11, 2009)SEのビジネス基盤を目指すProjectWEBの新たな取組みとで，プロジェクト管理の「型」を定義し，スを柔軟に拡張することが困難であり，その改善がProjectWEBで管理する帳票の必須データとする。

求められている。現在ProjectWEBは60セット以上

富士通社内においても，プロジェクト管理の手法，のサーバ群で構成されているが，各サーバセットとドキュメントの標準化にはまだまだ改善の余地が残ストレージとの関係は論理的に固定化されているたされている。異業種担当部門では異なる帳票を使う

め，最初に割り当てたディスク容量を超える利用がことが多く，これは業務特性が要因であるとされてあった場合は，サーバセット間でのディスクの再配いる。しかし，実際にはプロジェクト管理を実施す置が必要となり，そのためにはサービスを一時停止る上の必須基本情報は業種に依存せず，お客様の求する必要がある。

める報告フォーマットが異なることが要因であるこProjectWEBをSEのビジネス基盤とする上でかとがほとんどである。基本情報を標準化し，必要なぎを握るのは，計画停止の短縮や，リソースのリア情報はプロジェクトごとに個別カスタマイズを可能

ルタイム拡張の実現を通じたノンストップサービスにすることで，前述のマルチプロジェクトマネジメの実現である。このノンストップサービスの実現にントに向けた基礎データ連携の実現を可能とする。

向けて，現在仮想化技術の活用を検討している。

このような共通情報を伝票あるいはライブラリ階層

計画停止時間の短縮に向けては，サーバコンテナの定めた場所に保存することで，プロジェクトの横によりアプリケーションサーバを仮想化し，冗長構

断集計や検索を容易にし，適切なアセスメントの実成とすることで，保守性を高め，メンテナンスによ現を通じた健全なプロジェクト運用を支援するのがる停止時間を削減する。また，ライブラリ用ストねらいである。

レージおよびDBストレージの仮想化，分離を通じ，同時にProjectWEB利用の「作法」の横展開を実ディスク再配置時やDB拡張時にも柔軟な領域の確施することで，より効果的にProjectWEBを活用で保をシステム停止せずに実現することで連続運用のきる現場の育成を支援する。ここで言う「作法」と実現を図ることが可能となる。

は，ProjectWEBを活用するためのノウハウや行動将来的には富士通のクラウドコンピューティング様式を指す。例えばtodo list機能と一般の電子メー環境を利用した運用を視野に入れ，ノンストップルの使い分けなどを含む，「どのように使いこなすサービスの実現を通じたサービスレベルの向上を実のか」や，「情報共有をProjectWEBで効果的に実現現する。

するには」などのちょっとしたノウハウが含まれる。

む

これらノウハウは，様々な現場で保持されてはいすびるが，横展開は必ずしも図れていない。今後は，各ProjectWEBは，プロジェクト活動の場として，現場で生まれたノウハウの横展開を伝道することをまた組織運用の場としても，富士通のSEのワーク推進活動の主軸に置き，さらなる活用レベルの向上スタイルの定着にこれまで大きく貢献してきた。今を図る。

後は更なるセキュリティの強化，機能改善を通じて，● サービスレベルの向上

社内外で安心して利用できるシステムとしての位置

ProjectWEBの今後の最重要テーマとして位置付付けを確立する。また同時に，マルチプロジェクトけられるのが，メンテナンスなどによるサービス停マネジメント実践に向けた機能強化および徹底活用

止時間の短縮である。

を通じて，お客様への提供価値の向上にますます貢

ProjectWEBサービスの2008年度の稼働率実績は献することを目指していく。

99.8％を実現している。これはトラブルなどによる停止が年間10分間以下しか発生していないことを

参 考 文 献表しており，サービスの安定性という観点では及第（1） 黒瀬邦夫：富士通の知的「現場」改革．ダイヤモ点と考える。その反面，システムエンハンスやパッチ適用などの定期メンテナンスによる計画停止は，2008年度実績では年間約20時間を必要としている。

ンド社，2005．
（2） 細野一雄：システム開発へのナレッジマネジメントの適用． FUJITSU ，Vol.57，No.1，p.58-61（2006）．

また，ProjectWEBはディスク容量などのリソー

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