（様式１）

自己評

価票
作成日

平成年月日

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号０８７３３００７３５

法 人 名

有限会社あおいとり
グループホームあおいとり

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒ユニット名 Ｂ棟

３１１－０１３４

茨城県那珂市飯田２３８８－５
平成２５年９月１８日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
基本理念を職員全員が共有し、利用者様が楽しく、そして穏やかに過ごして頂けるように支援していきます。
日常生活…利用者様一人ひとりの能力に応じた役割を担って頂き、また、趣味に応じた行事を取り入れ、無理なく、刺激を感じながら日常生活を楽しんで頂きます。
食生活…自家生産の野菜や果物を豊富に使い、各人に合わせた食事を提供します。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ

項

目

自己評

価

実

施状

況

理念に基づく運営
従来からの基本理念及び地域密着型サービ
スの意義を踏まえた理念を作成し、掲げるとともに、管理者や職員は、朝礼・職務の地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 中で理念を確認し共有している。
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

職員や利用者は、散歩中に近隣の人々と挨拶を交わすなど顔見知りの関係を築くとともに、季節の野菜を頂いたり、地域のお祭利用者が地域とつながりながら暮らし続け りに参加するなどで交流している。
られるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

22

ボランティア、学生の体験学習などの受け入れを通し、グループホームの在り方を伝えている。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている3

運営推進会議は利用者の家族等、区長、民生委員、地域包括センター職員、市職員参運営推進会議では、利用者やサービスの実 加のもと、２か月にⅠ回実施している。会際、評価への取り組み状況等について報告や 議では利用者の生活状況を報告するととも話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 に、地域の行事や研修、利用者の家族から出た意見や要望等について話し合ってい上に活かしているる。
管理者は市役所に出向く際は、担当者に○市町村との連携ホームの様子を報告し意見を求め、アドバ市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 イスを得ている。
○運営推進会議を活かした取組み

43

5

4 事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる

管理者・職員は身体拘束することで利用者が受ける弊害を理解するとともに、話し合代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 いながら身体拘束をしないように努めていサービス指定基準及び指定地域密着型介護予 る。やむを得ず身体拘束をする場合は、家防サービス指定基準における禁止の対象とな 族等と話し合い、同意を得ている。職員はる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 常に利用者に目配りし、玄関に施錠はして関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 いない。
り組んでいる勉強会を利用し、活用している。ホーム内○虐待の防止の徹底には閲覧しやすい箇所にポスターを貼り付管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ けている。
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○身体拘束をしないケアの実践

6752

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評価実施状

況

勉強会を利用し、活用している。

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8

契約締結の際は、契約書・重要事項説明書への記載・押印をお願いしている。

○契約に関する説明と納得

9

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている
重要事項説明書にホームの苦情受付担当者、及び第三者機関（那珂市介護長寿課・国民健康保険団体連合会）の苦情受付窓口を明記している。職員は家族等の訪問時に利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 話を聞くことを心掛けるとともに、出た意員並びに外部者へ表せる機会を設け、それら 見をその都度職員で話し合っている。苦情を運営に反映させている等があればその都度記録するようにしている。
勤務時間内に10～30分ではあるが、職員間○運営に関する職員意見の反映の意見を聞く場を設け、場合によっては後日まとまった時間をとって会議を行い、記代表者や管理者は、運営に関する職員の意 録にとっている。
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106117

管理者・責任者が、職員の話をよく聞き、職員のストレスを緩和する取り組みをしている。また、職員同士で気付いたところ代表者は、管理者や職員個々の努力や実を、その都度指摘しつつ、常々業務への向績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働 上に努めている。
○就業環境の整備

12

けるよう職場環境・条件の整備に努めている
研修には積極的に参加し、勉強会などで、研修内容の発表を行っている。また、管理者は指導・助言をしており、定期的な勉強代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 会を実施している。の実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○職員を育てる取組み

13○同業者との交流を通じた向上14代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている

3

お互いの職員の訪問時や外部研修などの機械で、意見交換しつつ、業務に反映させている。

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項

目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
初期の相談に関しては、本人・家族・支援者等関係者それぞれの意向を、なるべく集まった形で、客観的に聴く機会を多く設けサービスの利用を開始する段階で、本人が ている。
困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

初期の相談に関しては、本人・家族・支援者等関係者それぞれの意向を、なるべく集まった形で、客観的に聴く機会を多く設けサービスの利用を開始する段階で、家族等 ている。
が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

あくまで、本人の気持ちを重視しつつ、関係者それぞれが「無理ない」形でサービスサービスの利用を開始する段階で、本人と 利用できるように対応している。

○初期対応の見極めと支援
17

家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18

大変な時には利用者が職員に労わりの言葉を掛けて下さる。高齢者は人生の先輩なので、教えられる場面は多い。

家族との関係も基本的には良好に保たれている。

○本人と共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19

利用者は知人の訪問でゆっくり会話したり、利用者が長年行き続けた理美容院に継続して通うなど、これまの人間関係や馴染本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 みの場所との関係を断ち切らないよう支援や場所との関係が途切れないよう、支援に努 している。
めている○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

利用者同士で関わりを持つことで、生活意欲に反映できる場面も多い。

○利用者同士の関係の支援
21

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている

4

自己評
価

外部評
価

項

目

己評

価

実

施状

況

元利用者の家族の訪問も多い。

○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握23

自9

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している。

利用者が自分の思いを伝えることが困難な場合には、表情や行動などから、思いや意向を把握するように努めている。

生活歴や要望など情報収集には家族を必ず交えている。アセスメントには日常会話の中で見え隠れしている訴えに目を向け、本一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 人の希望や意向の把握に繫げている。
生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握24

生活歴や要望など情報収集には家族を必ず交えている。アセスメントには日常会話の中で見え隠れしている訴えに目を向け、本一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 人の希望や意向の把握に繫げている。
有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25「本人の意向」「家族の意向」との形で情報を分けている。「本人の言葉」にも留意しつつ、種々の情報をプランに反映させて本人がより良く暮らすための課題とケアの いる。期間設定はあくまで目安とし、見直10 あり方について、本人、家族、必要な関係者 しの必要性が生じた時点で、プランの変更と話し合い、それぞれの意見やアイディアを を図っている。
反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26○個別の記録と実践への反映
27

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている

日々の記録として、身体状況・朝昼夕の過ごし方を具体的に記録している。それをもとに、統一されたケアに繫げている。

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 大まかな予定は組んでいても、日々の状況等により柔軟な支援を心掛けている。
化
28

本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

自己評
価

外部
評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

買い物・散歩・外食など、当たり前の暮らしができるように近所と顔見知りの関係を作る働きかけをしている。また、必要に応一人ひとりの暮らしを支えている地域資源じて、市内各サービス事業者との情報交換を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安を図りつつ、支援している。
全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している○地域資源との協働

29○かかりつけ医の受診支援
30

11

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

利用者は家族等や職員の支援を受けながら、かかりつけの医療機関で受診するとともに、受診結果は職員や家族等で報告し合い、共有している。

看護職員は確保している。基本的には看護職員を中心にして、適宜、対応へ指示を仰介護職員は、日常の関わりの中でとらえた いでいる。

○看護職員との協働
31

情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している
入院時には、職員が頻繁に面会に行き、医療機関との情報交換を行っている。

○入退院時の医療機関との協働

32

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え

34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている講習会に出席したり、定期的に研修を実施するなど、職員全員が応急手当てを行えるよう学習している。

避難訓練や消防訓練は年２回定期的に実施している。また、夜間想定の避難訓練も実施している。一昨年震災時には地域住民か火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 ら井戸水を提供していただくなど便宜を13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 図っていただいた。また、災害時に備え、つけるとともに、地域との協力体制を築いて 発電機・備蓄品を確保し、リストを作成いるし、備蓄品の管理も行っている。
○災害対策

35

入所時に「終末期の意向確認書」を作成し、利用者や家族の意向を把握するとともに、家族等には状況に合わせて意向確認書の更新を促している。

6

自己評
価

外部評
価
Ⅳ

項目

自己評

価

実

施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 職員は利用者の人格を尊重しつつ、支援している。利用者とのなじみの関係を築きつ確保
つも、呼称には留意している。

36

14

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

入居者が安心できる生活環境を作れるように一人ひとりに合わせた声掛け、スキンシップを心掛けている。

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている
生活歴・趣味等についての情報は入所時に家族から教えて頂もらい、記憶の中で一番鮮明な部分を把握してケアに活かすように職員側の決まりや都合を優先するのではな している。
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

２か月に１度来てもらう美容師に好みに合わせてカットしていただく。自己決定出来る方には、自由にしていただいているが、その人らしい身だしなみやおしゃれができ サポートが必要な方については、その人らしいお洒落に気遣っている。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

利用者が日々楽しみにしている食事に力を入れている。自家菜園で出来た旬の野菜を多く使う献立を作成するとともに、おかず食事が楽しみなものになるよう、一人ひと は目でも楽しむことが出来るよう小鉢に分15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 けている。食材の下ごしらえや後片付けなど出来ることは手伝っていただいている。
が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

利用者の体調や状態によって、バランスを考えた献立を作り、大まかな摂取量を把握している。

○栄養摂取や水分確保の支援
41

食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている
口腔ケアは入居者本人に任せているが、困難な方は状況に合わせて職員が対応している。

○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

7

自己評

価

実施状

況

自己評
価

外部評
価

43

利用者の状態に合わせてリハビリパンツやパッド、オムツに使用を検討するほか、排泄チェック表を活かし、時間を見計らって排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 トイレ誘導をしている。
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている項

目○排泄の自立支援○便秘の予防と対応便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

44

入浴回数や時間帯は利用者の希望に沿って、体調を確認しながら支援している。

○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている
利用者に合わせて、適宜、支援している。

○安眠や休息の支援
46

芋類・ヨーグルトなどを食事やおやつに取り入れ、便秘予防の取り組みの一つとしている。

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している
入居者個人の処方箋ファイルに綴じており、職員がいつでも確認できるようにしている。服薬時には、本人に手渡しをし、確一人ひとりが使用している薬の目的や副作 実に内服できているか確認している。
用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている○服薬支援

47○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

利用者は、散歩や買い物、外食、ドライブ等に出かけ、気分転換を図っている。

○日常的な外出支援

49

一人ひとりの能力に応じた役割を持っていただき、出来る力を最大限に発揮できる場面作りをしている。

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外18 に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

8

自己評
価

外部
評
価項

目

自己評

価

実

施状

況

自己管理が困難な方は、職員が管理しているが、外出時にはお金を渡し、ご自身で買いたいものを選んでいただき、支払ってい職員は、本人がお金を持つことの大切さを ただく。
理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をしている

実際に電話が来た際には、本人と代わり、やり取りしていただいている。手紙のやり取りに関しても、必要に応じて、投函する手助けなどを行っている。

居間に大きな茶箪笥や神棚があり落ち着いた雰囲気になっている。暑すぎず冷えすぎないように空調機を利用して温度を調節し共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 ている。玄関には利用者の手作りの作品を堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不 展示したり、庭にはベンチ・テーブルを置19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、 き、利用者が自由にくつろげるよう工夫し広さ、温度など）がないように配慮し、生活 ている。
感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52○共用空間における一人ひとりの居場所づく 廊下にソファを置いたり、中庭に自由に出ることが出来るように配慮している。
り53

共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

54

居室に利用者が使い馴染んだタンス・テー
ブル・椅子を置いたり、写真等を飾り、利用者が居心地良く過ごせるように工夫して居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 いる。
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 必要に応じて空間の調節を行っている。全
体的な設備は入居者の目線に合わせており
り、手すりの配置は勿論、浴槽には立ち上
建物内部は一人ひとりの「できること」や がりしやすいように椅子を用意したりの工「わかること」を活かして、安全かつできる 夫を行っている。
だけ自立した生活が送れるように工夫している○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の○ 2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように○ 2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている○ 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が○ 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が○ 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない