（様式１）

自己評

価票
作成日

平成23年

5月23日

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号089100041

法 人 名

社会福祉法人木犀会
花水木

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※ユニット名すみれ〒３０９－１７１７
茨城県笠間市旭町６２９－４
平成２３

年

５月２３日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
ご家族様とご利用者様が円滑に関係が継続できるよう配慮しながら、地域との中でもその人らしく生きがいを見出せるように笑顔のある生活を支援していきます。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価外部評
価Ⅰ

項

目

自己評

価

実施状

況

理念に基づく運営
職員全員と理念を考え作成し住み慣れた地域の中でつながりを大切に又、１人ひとりの思いを大事に見直しをしながら実践をしてい
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 る。理念を毎日の朝礼で確認をしている。
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

散歩の時職員とご利用者様とで道路のごみ拾いを行い近所の方とのあいさつもしている。
又、散歩ボランテイアの方達とも散歩に行っ利用者が地域とつながりながら暮らし続け ている。
られるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

2

2

散歩や買い物、地域の敬老会などで地域の人々との交流をしている。区の運動会に参加、地域の方と会話や活動の中で認知症の人事業所は、実践を通じて積み上げている認 の理解を得るよう努力をしている。
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

運営推進会議を行事を兼ねて行ない、家族会などの無記名アンケートの報告など利用状
運営推進会議では、利用者やサービスの実 況、行事報告、現状報告、今後の課題、問題際、評価への取り組み状況等について報告や 点について意見を賜りアドバイスをうけ実践話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 している。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

43

市担当課や地域包括支援センターを訪問し運営推進会議以外でも気軽に相談できる関係を市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 築いている。
事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

54

昼間は玄関を施錠せず空気の入れ替えなど部屋や廊下の窓もあけ安全に配慮しながら自由代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 な暮らしを支援している。マニュアルを作成
サービス指定基準及び指定地域密着型介護予 するとともに全員職員が理解実践に取り組ん
防サービス指定基準における禁止の対象とな でいる。
る具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる
外部の研修や内部の研修をおこなったりマ○虐待の防止の徹底
ニュアルを作成し話し合いを行い言葉、行動
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ の虐待について注意をはらって観察し職員同いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所 志が声掛けあっている。
内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○身体拘束をしないケアの実践

6

752

自己評
価

外部評
価項目

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8

自己評

価実施状

況

ケアマネや管理者など権利擁護の関する研修での職員への報告説明をしている。権利擁護について法人内で研修予定をしている。

書類を提示し事前に説明をおこなっている。
疑問点にも十分な説明を行っている。経済的なことの不安など個別に文章と共に説明し了契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 解をいただくようにしている。
者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

電話、面会などの時家族の要望悩みなどを聞く機会がある。又家族会などで無記名アンケートを書いていただいたり(意見交換）し利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 て運営に反映している。運営推進会議にてア員並びに外部者へ表せる機会を設け、それら ンケートの現状を報告して意見など聞いていを運営に反映させているる。投書箱を設置している。
○運営に関する利用者、家族等意見の反映

10

6

毎日のミーティングや会議その他個別にての意見提案を聞く機会を設けている。自ら職員が前向きに提案できるように又全員で作った代表者や管理者は、運営に関する職員の意 理念を共有できるように改善すべ点について見や提案を聞く機会を設け、反映させている 話しあっている。
○運営に関する職員意見の反映

117○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている○職員を育てる取組み

13

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている法人として年間通し各研修を行ない研修報告
実績結果報告今後の課題などを考えていけるように指導している。

社協主催の同業者との勉強会などに参加してサービスの質を向上させている。又系列の施設の見学や内容を把握し活動やケアについて代表者は、管理者や職員が同業者と交流す サービスにつなげている。
る機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

14人事考課を行い個々の努力実績、勤務状況を把握し、給与労働時間や利害など、向上心を持って働けるように整備に努めている。

3

自己評
価

外部評
価
Ⅱ項

目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
言葉かけに寄り添いながら生活をしていただ
くことで不安を解消し要望などを把握しそれに対応できるようにしています。又他の利用サービスの利用を開始する段階で、本人が 者様との関係づくりの為職員が間に入り一緒困っていること、不安なこと、要望等に耳を にレクレーションや日常の作業をしながら橋傾けながら、本人の安心を確保するための関 渡しをしています。
係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

ご家族様にサービスの内容を詳しく説明し家族の苦労や不安要望に耳を傾けながら又実際に見ていただくことをしながら利用される事サービスの利用を開始する段階で、家族等 で広がっていく可能性を前向きにお話していが困っていること、不安なこと、要望等に耳 ます。
を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

利用者様のご自宅での様子などを傾聴し本人やご家族の思い状況を確認しより良い支援のサービスの利用を開始する段階で、本人と 提案など話し合いながら信頼関係を築き必要家族等が「その時」まず必要としている支援 なサービスにつなげるようにしている。
を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

職員は日常生活の中で体験したことなどを教えていただいたり実際にやっていただいたり見ていただいたりしながらそういう場面が多職員は、本人を介護される一方の立場に置 くもてるように工夫や声掛けに配慮していかず、暮らしを共にする者同士の関係を築い る。ている○本人と共に過ごし支え合う関係

18

月に一度は広報誌とともに日常の暮らしぶりをご家族様へ送っている。疎遠となっているご家族様もそれにより現在のその人の暮らし
職員は、家族を支援される一方の立場に置 ぶりの情報が得られている。ご家族様からのかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 電話や行事への参加が増えている。時には個に本人を支えていく関係を築いている
人の生活の写真を送ったりしている。
○本人と共に支え合う家族との関係

19

外出の機会を設けてなじみの場所に行ってる。又、現役時代の部下他友人が会いに来ていただいたりしている。ご家族様には事前に本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 許可をとっている。電話や手紙の支援などをや場所との関係が途切れないよう、支援に努 おこなっている。
めている○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

個別に話を聞いたり相談に乗ったり他、利用者様と楽しく過す時間やユニットを行き来したりして気の合う同志が過せる時間を作り円利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが 滑になるように調整役として支援している。
孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

4

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

他施設等へ移動され契約が終了したご本人、ご家族様にたいしても折に触れ不安なこと相サービス利用（契約）が終了しても、これ 談ごとはないか声掛けするようにしている。
までの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
ご本人との会話の中で希望、意向の把握ができるように勤めている。意思疎通が困難な方
は表情顔色にての判断できるようご本人の観一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 察をしている。又ご家族や親戚が面会時に重の把握に努めている。困難な場合は、本人本 要な情報が得られるようにしている。
位に検討している。
○思いや意向の把握

239○これまでの暮らしの把握
24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

事前調査は出来る限りご本人の馴染みの暮らしをしていた場所へ伺いそこから得られる情報を大切にしている、

1日の過し方、心身状態についてはケース記録にて把握できるよう記録し特に特変事項を中心に申し送りをしている。季節や入院退院
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 などにより状況の変化があるためそのつど把握するようにしている。
有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

ご本人の意向ご家族様の思いを計画書へ記録し関係者へ示している。担当職員が中心にモニタリングをしカンファレンス時には変更事
本人がより良く暮らすための課題とケアの 項をケアプランに反映するようにしている。
10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

ケアプランの課題サービス内容実施時のご本
人の反応を中心に記録しケア側の気ずきも記入している。朝礼、昼礼で特変事項は申し送
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや りしケアと注意点なども介護計画に盛り込ん工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共 で反映につなげている。
有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 ご本人ご家族様のご希望のかかりつけ医へ家族様と共に付き添いしている。お墓参りの準化
備付き添い支援をしている。入院時には洗濯本人や家族の状況、その時々に生まれる物の交換や様子観察しご家族様へ状況をお知ニーズに対応して、既存のサービスに捉われ らせしている。
ない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

自己評
価

外部評
価

項目

自己評

価

実施状

況29

ボランティアの方達と一緒に散歩し、買い物や外出も回数を増やし地域の方達との交流を心掛けて、室内では食器拭きや洗濯たたみな一人ひとりの暮らしを支えている地域資源
ど残存機能を生かし意欲的な雰囲気の中楽しを把握し、本人が心身の力を発揮しながら安く生活を送るように支援している。
全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

30

提携病院より往診、同事業所の看護師による健康管理と相談を支援24時間体制で対応している。又歯科、整形外科、眼科などの受診は受診は、本人及び家族等の希望を大切にご本人やご家族様の希望に応じて対応してい11
し、納得が得られたかかりつけ医と事業所のる。年に1回の健康診断、又インフルエンザ関係を築きながら、適切な医療を受けられる予防接種を行っている。
ように支援している○地域資源との協働○かかりつけ医の受診支援

体調や些細な表情の変化を見逃さないように早期発見変化など気付いたことあれば管理介護職員は、日常の関わりの中でとらえた 者、ケアマネに報告、同事業所の看護師や往情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 診のドクターに連絡対応している。
護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

入院時幾度と面会をし不安を取り除きご家族様と連絡を取り詳しい状況を報告している。
病院の主治医や相談員とも連絡を取り又往診
利用者が入院した際、安心して治療できる のドクターや看護師にも連絡を取り合っていように、また、できるだけ早期に退院できる る。
ように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32

重度化や終末期に向けた方針、マニュアルを作っ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 ている。重度化して退院したご利用者様について
33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる病院にて看護サマリーの確認と主治医との連携をとりご家族様やご本人の意向を確認し支援をおこなっている。看取りについて事前調査も行っている。タッフは見取り介護の勉強会をおこなった。
又家族会でご家族様と一緒に看取り介護について勉強会し話し合いをおこなっている。

消防署にて救急法の研修を行なつた。転倒、誤嚥時などの処置連絡の確認をおこなっている。法人として緊急時の対応など研修を予定利用者の急変や事故発生時に備えて、全て をている。の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

消防暑等の協力を得た避難訓練や食料備品などの確保をしている。避難訓練は民生委員や地区の協力を得、地震などの火災時の訓練を行っている。
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 消防の設備点検を業者に委託し定期的に消防暑へ
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 報告している。時よりスタッフ同志のみで訓練をつけるとともに、地域との協力体制を築いて 行なうように努力している。(２３年３/１１に地いる震があったのでさらにひきしめている）

○災害対策

356

自己評
価

外部評
価
Ⅳ36項

目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 利用者様の呼びかたにも配慮し姓名で聞きなれているほうで対応している。ポータブルト確保
イレについて専用の保管場所がないため布などのカバーを利用、他の利用者様や面会の方
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ 達の目に触れないようにしている。天気のよ
バシーを損ねない言葉かけや対応をしている いときは外に干すようにしている。
利用者様の希望に応じて外出支援や買い物の支援をしている。又ご本人の訴えを受け止めて無理強いしないように混乱しないように答
日常生活の中で本人が思いや希望を表した えやすく選ぶ事が出来る様に支援している。
り、自己決定できるように働きかけている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

ご利用者様１人１人のペースにあわせて家事支援や外出支援を柔軟に行っている。その日の体調や気分を配慮しその時のご利用者様の職員側の決まりや都合を優先するのではな 気持ちを尊重し無理のない内容で対応していく、一人ひとりのペースを大切にし、その日 る。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

日中でも本人の意思にて着替えなどをしている。
自己決定がしにくいご利用者様には季節など配慮しながら一緒に考えたり選べるように支援している。行きつけの美容室を希望の方は職員と一緒にその人らしい身だしなみやおしゃれができ 言って談話も楽しみにしている。行事のときは特るように支援しているに女の方はお化粧を職員がお手伝いして生き生きとしている。

○身だしなみやおしゃれの支援
39

主食のご飯は目の前にて温かく量も本人の確認のうえ盛り付け職員と一緒に準備や食事のかたずけをし楽しく食事出来る様雰囲気づく
食事が楽しみなものになるよう、一人ひと りをしている。
15
りの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

副菜が多いときはご飯は少し減らしています。途中間食のあった方は３食で調節するよ
うにしています。水分制限のあるかたは目安
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を 表を元に接収していただいています。ご利用通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や 者様の身体機能に応じて刻み食や栄養補助食力、習慣に応じた支援をしている品などの支援をしています。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

義歯はポリデントなどで洗浄しています。残存歯は出来るところまでご自分で歯間はブラシを利用し洗浄して頂き仕上げは介助してい口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 ます。全部歯のない方はうがいだけでもして後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ いただいています。
た口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

427

自己評

価

実施状

況

自己評
価外部評
価43

排泄チエック表を参考に排泄バターン、ご利用者様のサインに気付き又トイレの訴えのないご利用者様でも排泄を促がし気持ちよく排排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 泄できるように支援している。
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

項目○排泄の自立支援

44

排便チエック表を参考に便なし続くときﾖｰｸﾞﾙﾄ、オリゴ糖、観点を食べて頂く。腹部マッサージ、便秘予防体操など行い水分摂取し排便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 便チエック表を使用して一人ひとりの状況にの工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた 応じ支援している。
予防に取り組んでいる

45

入浴表に基づいて週２,３回を目安とし入浴していただいていますが拒否や外出により入浴できない場合曜日時間ずらし工夫し入浴し一人ひとりの希望やタイミングに合わせてています。入浴日でないときは就寝前に清拭
17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や足浴をしさっぱりしていただくように支援し時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入ています。
浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

１人ひとりの意向を確認しながらご利用者様の状態にあわせて休まれる環境を整えて休息したり入眠したりして頂ける様にしていま一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に す。
応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している○安眠や休息の支援

46

各居室担当による服薬状況の確認や薬ジョイントのチエックを行い薬使用にあたっての用法、用量など薬の変化の確認に勤めている。

○服薬支援
47

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

48

畑での野菜づくりや調理、食器の片付け、洗濯たたみ、毎日のリハビリ体操などご利用者
様１人ひとりにあった楽しみや自信の持てる張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう 役割の支援をしている。役割の終了後必ず感に、一人ひとりの生活歴や力を活かした役謝の言葉を伝えている。
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

49

ご利用者様の希望で個別に買い物、ストアでのお茶のみ、職員の個別散歩支援、毎月２回の散歩のボランティアの外出支援などをおこ
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 なっている。
18 に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

金銭貴重品はホーム内で管理保管しているが財布など保管場所などをご利用者様に伝え不安にならないように支援、外出買い物時には職員は、本人がお金を持つことの大切さを 本人に渡し精算されるよう支援しご本人に理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ よっては恥をかかないように職員が前もってて、お金を所持したり使えるように支援して 準備している。
いる○お金の所持や使うことの支援

50

ご本人の申し出によりホームの電話を使いご家族知人への連絡をしている。又手紙での情報交換なども支援している。

○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている
玄関の中は狭いのでイスもおけないが玄関外にベンチをおき季節の花を育て畑も作り野菜を育てている。調理する匂いや音などを感じ共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 とりながら安心して過せる食堂に季節の鉢植堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不 えなど置いたり廊下に利用者の作品が飾ら居19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、 地良く過せるよう配慮している。
広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

53○共用空間における一人ひとりの居場所づく リビングの他にもイス、ソファー(事務所）,ベンチ(玄関前）におき思いおもいに過せるりようにしている。気の合うご利用者様同志がユニットからユニットへ移動して話が出来る共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう 様にしている。
な居場所の工夫をしている

54

生活用品の持ち込み制限はなくご利用者様は家族と相談しながらテレビ、家具、仏壇などを持ち込むとともに家族などの写真などを飾居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 り落ち着いて暮らせるようにしている。
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 協同空間では廊下をはじめ手すりを随時設置。居室においては１人ひとりの身体機能にりあわせてベット、ポータブルトイレ、家具類
建物内部は一人ひとりの「できること」や を設置し自立した生活が送れるように工夫し「わかること」を活かして、安全かつできる ている。古い建物である為段差があるが目印だけ自立した生活が送れるように工夫してい をつけたりその都度声を掛け見守り転倒予防るに努めている。

○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）〇〇
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
57（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）

〇

〇

〇

60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。 〇（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）〇

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを〇63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来〇64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの〇65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）〇
職員は、活き活きと働けている。
66（参考項目：11,12）〇67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足してい 〇ると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない