ユーザーガイド
Jun. 2024

空調管理
スマートフォンアプリケーション

ユーザーガイド

もくじ
1
2

3
4

5

ご利用上の注意 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
アプリケーションについて . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
利用規約 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
ご利用の前に . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12適用モデル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
アプリケーションのインストール . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
商標について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
基本操作について. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
共通機能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
ログイン方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
新規アカウント登録 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
ログイン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
パスワードをお忘れの場合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
法人登録 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
利用者区分 ( 権限 ) の特徴. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
利用者の関係について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
法人登録 - 管理者と一般者 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
新規法人を作成する [ 管理者登録 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
既存法人へ所属する [ 一般者登録 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
グループキーを発行する [ 管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
既存法人へ申請依頼する [ 一般者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
承認する [ 管理者操作 ]. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
法人登録 - 委託元 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
委託元を登録する [ 制限者登録 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
グループキーを発行する [ 委託元の管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . .41
委託元法人へ申請依頼する [ 制限者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
承認する [ 委託元の管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
委託元でログインする [ 制限者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
設置先情報の登録・確認・編集 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
設置先情報の概要. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
物件情報 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
物件を登録する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
物件の情報を確認する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
物件の情報を編集する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
物件に委託先を登録する [ 管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
物件に登録した委託先の利用者を除外する [ 管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . .66
設置場所情報 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
設置場所の情報を登録する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69–1–

ユーザーガイド

設置場所の情報を確認する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
設置場所の情報を編集する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
設置場所を削除する. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
機器情報 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
機器を登録する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
機器の情報を確認する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
機器の情報を編集する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86

6

7

8

9

情報共有の登録・確認・編集 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
法人間連携の申請を行う [ 販売店法人の管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
法人間連携を行う [ オーナー法人の利用者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
法人間連携の詳細を確認する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
法人間連携を解除する [ 販売店法人の管理者 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
担当者を変更する [ 販売店法人の管理者 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
物件情報共有の申請を行う [ 販売店法人の利用者の操作 ] . . . . . . . . . . . . 102
物件情報共有を承認する [ オーナー法人の利用者の操作 ] . . . . . . . . . . . . 106
物件情報共有の承認を確認する [ 販売店法人の利用者の操作 ] . . . . . . . . . 108
物件情報共有の詳細を確認する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
物件情報共有を解除する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
所属法人に関する情報の確認・編集・削除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
法人情報 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
所属法人の情報を確認する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
所属法人情報の編集をする [ 管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
法人内の利用者情報 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
法人に登録されている利用者の情報を確認する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
利用者の権限を変更する [ 管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
利用者の情報を削除する [ 管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
退会する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
法人に未登録の利用者情報 [ 管理者操作 ]. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
法人に未登録の利用者の状態を確認する [ 管理者操作 ] . . . . . . . . . . . . . . 126
利用者の電話番号を編集する [ 管理者操作 ]. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
製品情報 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
修理依頼をする . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
エラーコードを検索する. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
取扱説明書 / 据付説明書を検索する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
カタログ閲覧 / 請求する. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
サブメニュー機能. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
サブメニュー画面. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
委託元法人一覧 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
ユーザーガイド . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
プロフィール . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144–2–

JAユーザーガイド

通知設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
利用許諾 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
プライバシーポリシー . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
オープンソースライセンス . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
ログアウト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

10 トラブルシューティング. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151–3–

ユーザーガイド

1 ご利用上の注意
アプリケーションについて「空調管理アプリ」は、iOS または Android OS スマートフォン用のアプリケーションです。
日本キヤリアは、販売店様が設置する空調関連機器（ブランド名：TOSHIBA、TOSHIBACarrier 等）や物件情報を一元管理する仕組み「空調管理アプリ」を提供し、販売店様の機器管理業務の効率化をサポートします。
「空調管理アプリ」を使用し、機器の銘板に印字された QR コード ※ を読取り、形名・製造番号を容易に取り込
むことができます。
※ 製品の銘板に印字されている QR コードが対象です。一部の製品は、サポート対象外の場合もあります。

利用規約「空調管理」サービス利用規約「空調管理」サービスのご利用前に必ずお読みください。
空調管理システム（以下「本サービス」といい、理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された
場合は、当該変更後のサービスを含みます。）は、日本キヤリア株式会社（以下「当社」といいます。）が日本国内向けにご提供する、空調機・冷凍機・その他機器の登録・管理及び検索を支援するサービスです。
本サービスは、端末アプリケーション及びクラウドサービスにより構成されています。
本サービスの利用条件は、以下のとおりです（以下「本規約」といいます。）。
本規約第 2 条に基づき本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人（以下「本サービス利用者」といいます。）は、本サービスを、本規約の規定に従って使用していただくものとします。本サービスをご利用になる場合には、本サービス利用者は、当社が本規約に従ってその登録情報等を使用することについて同意するものとします。
第 1 条（定義）
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
1. 「本製品」とは、当社製品である空調機・冷凍機・その他機器を意味します。
2. 「登録情報等」とは、第 6 条第 1 項各号に掲げる情報を含め、本サービス利用者が本サービスに登録した情報又は本サービスの利用に伴い本サービス内に記録される情報をいいます。
3. 「本サービス利用者情報」とは、登録情報等のうち、登録された本サービス利用者に関する法人名又は氏
名、代表管理者名、郵便番号、住所等であって、第 7 条の規定に従って本サービス利用者が確認、変更等を行うことができるものをいいます。
4. 「物件データ」とは、本サービス利用者が本サービスに登録した、本製品が設置されている施設の物件名・設置場所住所その他の情報をいいます。
5. 「機器データ」とは、本サービス利用者が本サービスに登録した、本製品の形名・製造番号・設置場所情報
その他の情報をいいます。
6. 「本販売店」とは、本サービスに登録した、本製品の販売・設置・保守等を取り扱う販売店、工務店、設置
工事担当会社等をいいます。
7. 「本販売店関係者」とは、特定の本販売店について、当該本販売店と以下の (1) から (3) の者との総称とします。
(1) 「本販売店管理者」：本サービスに当該本販売店の管理者として登録した者

–4–

JA

ユーザーガイド(2) 「本販売店役職員」：本販売店管理者から「一般者」グループキーの発行を受けて本サービスに登録した者(3) 「本販売店業務委託先」：本販売店管理者から「制限者」グループキーの発行を受けて本サービスに登録した者
8. 「本オーナー」とは、物件データ及び機器データの登録を行った本販売店管理者又は本販売店役職員から認証キーの提示を受けて本サービスに登録した者をいいます。
9. 「本オーナー関係者」とは、特定の本オーナーについて、本オーナーと以下の (1) から (3) の者との総称とします。
(1) 「本オーナー管理者」：本サービスに当該本オーナーの管理者として登録した者(2) 「本オーナー役職員」：本オーナー管理者から「一般者」グループキーの発行を受けて本サービスに登録した者(3) 「本オーナー業務委託先」：本オーナー管理者から「制限者」グループキーの発行を受けて本サービスに登録した者
第 2 条（登録及び本サービス利用契約の成立）
1. 本サービスは、本規約の遵守を条件としてご利用いただけます。本サービスを利用するには、本規約に同意した上で、本サービス利用者情報を登録するものとします。本サービス利用者は、登録を行った時点で、本規約のすべての条件に同意したものとし、当該本サービス利用者と当社との間で、本規約に基づく本サービスの利用契約が成立したものとします。
2. 当社は、入力画面に示された項目に異なる情報が登録されるなど、登録された情報に不備があると判断した場合には、本サービス利用者への通知をすることなく、当該情報の抹消を行う場合があります。
3. 本サービスの利用に関しては、本サービス利用者ご自身の責任で利用するものとします。
4. 当社は、当社ホームページに、本サービスに関する注意・制限事項を掲載することがあります。本サービ
ス利用者は、それらの注意・制限事項を遵守・了承の上で、本サービスを利用するものとします。
第 3 条（使用許諾及び権利帰属）
1. 当社は、本サービス利用者に対して、本サービスを本規約に従い日本国内でのみ利用する権利を無償で許諾します。
2. 本サービスに関する特許権、実用新案権、意匠権、商標権及びそれらの出願を行う権利、著作権、その他事業活動に用いられる商品又は役務の表示に関する権利、並びに営業秘密その他の事業活動に有用な技術
上又は営業上の情報に関する権利（以下「知的財産権等」といいます。）その他一切の権利は、第三者が権利を有する部分を除き、当社に帰属します。本サービスにおける知的財産権等は、第三者が権利を有する部分を含め、法令により保護されています。本サービス利用者は、本サービスに関していかなる所有権、
知的財産権等その他の権利を取得するものでもありません。
3. 本サービス専用のスマートフォンアプリケーション（以下「本端末アプリケーション」といいます。）に含まれるソフトウェアは、第三者が権利を有するオープンソースソフトウェア（以下「OSS」といいます。
）
が含まれています。OSS は、OSS 毎に定められているライセンスの下で、ソフトウェアの利用や改変、再配布が自由に許可されている公開されたソフトウェアを意味します。OSS ライセンスが適用されるべき部分については、当該 OSS ライセンスが重畳して適用されます。
第 4 条（端末アプリケーション）
1. 本サービス利用者は、本サービスの利用に際して、本端末アプリケーションを使用する必要があります。
2. 本サービス利用者は、本サービスの利用を目的とする場合にのみ、自らのデバイス（以下「スマートフォ
ン等」といいます。）に本端末アプリケーションをインストールし、本端末アプリケーションを使用できます。さらに、本サービス利用者は、本端末アプリケーションの使用によって取得された物件データ、機器
データ、第三者の登録情報等その他の情報およびデータを、本規約の規定に従い、かつ、本サービス利用のために必要な範囲でのみ使用することができます。

–5–ユーザーガイド

3. 本サービス利用者は、自らの費用負担と責任でスマートフォン等を準備するとともに、スマートフォン等の使用によって生じるインターネットプロバイダー料金、通信料、接続料などの費用を負担し、かつ、自らの責任で本端末アプリケーションのダウンロード及びインストールを行います。
4. 本サービスの機能保全のため、本サービス利用者は、最新の本端末アプリケーションを自らインストール
して使用するものとします。
5. ご利用のスマートフォン等によっては、動作や表示が異なる場合があります。当社は、すべてのスマートフォン等に対して、本端末アプリケーションの正常な動作を保証するものではありません。また、スマー
トフォン等の OS のバージョンをアップデートすると、本端末アプリケーションがご利用いただけなくな
る場合があります。通信環境その他理由の如何を問わず、本端末アプリケーションが動作しないまたは使用できない場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
6. 当社は、本端末アプリケーションのバグその他の欠陥を補修する義務および本端末アプリケーションを改良または改善する義務を負いません。
7. 本サービス利用者は、当社が許可した範囲を除き、本端末アプリケーションの一部もしくは全部について、複製、販売、ネットワークにより転送、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、または変更をしてはなりません。
8. 本端末アプリケーションをネットワークサーバーにインストールし、内部ネットワークまたはインターネットを使用して、コンピューター、デバイスまたはその他の機器から当該ネットワークサーバーにアクセスして本端末アプリケーションを使用させてはなりません。
9. 本サービス利用者は、本端末アプリケーションまたは本端末アプリケーションを使用する権利を配布、譲渡、貸与、リース、または販売することはできません。また、第三者に対して、本端末アプリケーションを使用するためのサブライセンスを付与することもできません。
10. 本条第 7 項乃至第 9 項に違反する行為は、当社または本端末アプリケーションに係る権利者の権利の侵害となります。本サービス利用者が本規約に違反した場合、本サービス利用者は、刑事および民事上の法的責任の追及を受ける場合があります。
11. 本サービス利用者以外の者は、本端末アプリケーションのインストールは行ってはならず、また、本サー
ビス利用者以外の者がこれをインストールした場合には、インストールした本端末アプリケーションについてはただちに削除するものとします。本規約に基づき本サービス利用契約が解除された場合も同様とします。
12. 本サービス利用者は、本端末アプリケーションの使用に際して、第三者の登録個人情報を、本規約及び個
人情報保護法その他の適用法令により許容される範囲においてのみ使用するものとします。
第 5 条（パスワード、ログイン ID 等の管理）
1. 本サービス利用者は、自らの責任において、本サービスに関するパスワード及びログイン ID を適切に管理及び保管するものとし、これらを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
2. 本サービス利用者は、認証用のキーコード（認証キー及びグループキー）について、下記のほか、別途指定されるところに従って、その発行・利用を行うものとし、それ以外の目的・方法でその発行、利用、貸与、譲渡、売買等をしてはなりません。
(1) 本販売店管理者は、その責任において、認証用のグループキーを発行し、その役職員については本販
売店役職員として、また、その業務委託先等については本販売店業務委託先として登録させることができるものとします。
(2) 本販売店関係者は、本製品の設置等を行った場合には、物件データ及び機器データの登録を行うものとし、本販売店管理者は、物件データ及び機器データの登録後、認証キーを発行するものとします。
本販売店管理者又は本販売店役職員は、当該本製品の設置等を依頼した本オーナーに対して、認証キーを提示し、本サービスへの登録を行わせるものとします。
(3) 本オーナー管理者は、その責任において、認証用のグループキーを発行し、その役職員については本
オーナー役職員として、また、その業務委託先等については本オーナー業務委託先として登録させることができるものとします。

–6–

JA

ユーザーガイド

3. 本サービス利用者は、自らのパスワード、ログイン ID または認証用のキーコード（認証キー、グループ
キーなど）の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害・費用に関する責任を負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
4. 本サービス利用者のログイン ID により本サービスが利用された場合、当社は本サービス利用者本人による利用とみなします。
5. 本サービス利用者は、自身の登録情報等が流出したり、第三者（本規定において予定される者を除きます。）に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知し、当社からの指示に従うものとします。
第 6 条（登録情報等の取扱い）
1. 登録情報等とは、以下の各号に掲げる情報を含め、本サービス利用者が本サービスに登録した情報又は本サービスの利用に伴い本サービス内に記録される情報をいいます。このうち、個人情報保護法に定義される個人情報を「登録個人情報」といいます。
(1) 本サービス利用者情報(2) 物件データ、機器データ等(3) 本サービスへのアクセスログ及び操作ログ等(4) 担当者の氏名、メールアドレス、役割等
2. 当社は、本サービス利用者に最適なサービスを提供するため、クッキーを使用して本サービス利用者の接続情報等を収集することができるものとします。
3. 当社は、以下の各号に定める目的で登録情報等（登録個人情報を含みます。）を使用します。本サービス利用者は、当社が本条の定めに従って登録情報等を使用することについて、予め同意するものとします。
(1) 本サービスに関する登録の受付、本人確認、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため(2) 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため(3) 本規約に違反する行為への対応のため(4) 本規約その他本サービスに関連する規程の変更等を通知するため(5) 登録情報等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社が利用し、公開し、または第三者に提供するため(6) 当社のマーケティングに利用するため(7) 登録された機器データに関連する商品・修理サービス、その他当社グループ会社の業務用途の商品・修理サービスのご紹介のため(8) 本製品の品質・点検等に関するお知らせのため(9) 上記の利用目的に付随関連する利用目的のため
4. 登録情報等が登録個人情報に該当する場合は、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき開示が認められる場合及び本規約で定める場合を除くほか、あらかじめ本サービス利用者の同意を得ないで、第三者に提供することはいたしません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いに関する業務の全部または一部を第三者に委託する場合(2) 当社が関わる合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合(3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合(4) 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本サービス利用者の同意を取ることが困難
である場合
5. 当社は、本サービス利用者が登録した登録個人情報を、当社ウェブサイト掲載のプライバシー通知及び本規約にしたがって適切に管理するものとします。
また当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下「漏えい等」といいます。）を防止するために、個人情報保護方針を策定し、以下の措置を講じております。
(1) 個人情報保護の責任者の設置と体制の構築(2) 個人情報の取得から破棄のサイクルにおいて個人情報の取り扱いルールを策定、定期内部監査等により管理状況の確認を実施(3) 個人情報保護方針などの従業員への教育の実施(4) 個人情報へのアクセス管理、不正な持出を防止する措置–7–

ユーザーガイド(5)(6)

情報に応じてアクセス権限管理、アクセスログ管理、データの暗号化等の措置
個人情報について漏えい等が発生した場合は、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告など
適切な対応をとります。
個人情報取扱事業者名：日本キヤリア株式会社
個人情報保護管理者：日本キヤリア株式会社
久保 徹（取締役社長）
お問い合わせ窓口： 当社ウェブサイトの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。なお、
個人情報の取扱全般に関する当社の方針については、当社プライバシー通知をご覧ください。

6. 当社は、以下の範囲で、登録個人情報を当社以外の者との間で、共同利用することができるものとします。
登録個人情報以外の登録情報等についても同様とします。
(1) 当社グループ会社との共同利用について
ア . 共同して利用される個人データの項目：氏名、電話番号、電子メールアドレス、住所、会社名、所在地等の本号ウに定める利用目的達成のために必要な範囲の登録個人情報
イ . 共同して利用する者の範囲：当社の現在及び将来の国内子会社（キヤリアエアテクノ株式会社及びキヤリアエンジニアリング株式会社を含みます。）並びに東芝デジタルソリューションズ株式会社
ウ . 利用目的：本条 3 項に定める利用目的に加えて、以下の目的① 本製品の修理、メンテナンス、調整等を実施するため② 本製品について施工管理・修理等に関する連絡を円滑に行うため③ 本サービスに関連するシステムの修理、メンテナンス、調整等を実施するため④ 本サービスに関連するシステム、クラウド等の開発業務を委託するため⑤ 本サービスに関連するシステム不具合の調査と対応、モジュールのアップデート、ログ解析、退会におけるデータ処理に関する業務等を実施するため⑥ その他上記に関連する目的のため
エ . 個人情報の管理について責任を有する者：日本キヤリア株式会社（住所：東京都品川区大崎 1 丁目 11 番 1 号ゲートシティ大崎ウエストタワー 7 階、代表者：久保 徹（取締役社長））(2) 本販売店関係者・本オーナー関係者との共同利用について
ア . 共同して利用される個人データの項目及び共同して利用する者の範囲：① 本販売店関係者の登録個人情報について：(i) 当社は、特定の本販売店に係る本販売店関係者の氏名、電話番号、電子メールアドレス、
住所、会社名、所在地等の本号イに定める利用目的達成のために必要な範囲の登録個人情報を、当該本販売店に係る本販売店管理者及び本販売店役職員との間で共同利用することができるものとします。
(ii) 当社は、特定の物件データ又は機器データに関して登録された本販売店関係者の氏名、電
話番号、電子メールアドレス、住所、会社名、所在地等の本号イに定める利用目的達成のために必要な範囲の登録個人情報を、(x) 当該本販売店に係る本販売店管理者及び本販売店役職員、(y) 当該物件データ又は機器データに登録された本製品について、当該本販売店から設置・保守等の業務を受託した本販売店業務委託先、並びに (z) 当該物件データ又は機器
データに登録された本製品に係る本オーナー管理者及び本オーナー役職員との間で共同利用することができるものとします。
② 本オーナー関係者の登録個人情報について：(i) 当社は、特定の本オーナーに係る本オーナー関係者の氏名、電話番号、電子メールアドレ
ス等の本号イに定める利用目的達成のために必要な範囲の登録個人情報を、当該本オーナーに係る本オーナー管理者及び本オーナー役職員との間で共同利用することができるものとします。
(ii) 当社は、特定の物件データ又は機器データに係る本オーナー関係者の氏名、電話番号、電子メールアドレス等の本号イに定める利用目的達成のために必要な範囲の登録個人情報を、
当該物件データ又は機器データに登録された本製品について、設置・保守等のサービスを行った本販売店管理者及び本販売店役職員との間で共同利用することができるものとします。
イ . 利用目的：当社は、本条 3 項に定める利用目的に加えて、以下の目的のために本号アの登録個人情報を利用するものとします。本号アにしたがって他人の登録個人情報を保有することとなった
本サービス利用者は、以下の目的のためにのみ、当該登録個人情報を利用するものとします。
① 本製品の修理、メンテナンス、調整、施工管理等を実施するため② その他上記に関連する目的のため

–8–

JA

ユーザーガイドウ . 個人情報の管理について責任を有する者：日本キヤリア株式会社（住所：東京都品川区大崎 1 丁目 11 番 1 号ゲートシティ大崎ウエストタワー 7 階、代表者：久保 徹（取締役社長））
第 7 条（本サービス利用者情報の確認・変更・消去、退会）
1. 本サービス利用者は、本端末アプリケーションを利用して登録された本サービス利用者情報を確認することができます。
2. 本サービス利用者は、登録された本サービス利用者情報に変更があった場合は、直ちに本端末アプリケー
ションにより訂正するものとします。訂正がなかったことで本サービス利用者に生じた不利益について、当社は一切の責任を負いません。
3. 本サービス利用者は、本サービスから退会する場合は、当社お問い合わせ窓口へご連絡頂き、当社所定の手続きに従って本サービスから退会できるものとします。なお、当社が本サービス利用者の退会前に取得した登録情報等、物件データ及び機器データは、法令により認められる範囲で、引き続き当社サービス用の情報として利用させていただきます。
4. 当社は、ご意見、ご質問、苦情のお申出、個人情報に関するご相談、その他登録情報等の取扱に関するお問い合わせは当社ホームページ掲載のお問い合わせ窓口で受け付けます。なお、電話でのお問い合わせの際に、窓口との電話内容を録音させて頂き、また本サービス利用者ご本人であることを確認するための情報を提供頂くことがあります。
第 8 条（本サービスの停止等）
1. 以下のいずれかに該当する場合には、当社は、本サービス利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。
(1) 本サービスにかかるコンピューター・システムの点検または保守作業を行う場合(2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営が著しく困難となった場合(4) その他、当社が停止または中断もやむを得ないと判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により本サービス利用者に生じた損害・費用については、一切責任を負いません。
第 9 条（本サービスの内容の変更、終了）
当社は、本サービス利用者への事前の通知をすることなく、当社の都合により、本サービスの内容の全部または一部に変更・修正・改善を加えることができるものとし、また、本サービス利用者に対する本サービスの提供の全部または一部を終了することができます。
第 10 条（非保証及び免責）
1. 当社は、本サービスが特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、本サービス利用者による本サービスの利用が本サービス利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、本サービスが停止または中断しないこと、登録情報等その他のデータが変質または滅失しないこと及び本端末アプリケーションや本サービス利用者のスマートフォン等に不具合が生じないことについて、何ら保証いたしません。
2. 当社は、本サービスに関連して本サービス利用者に生じた損害、費用及び逸失利益について、一切の賠償責任を負わないものとします。
3. 本サービスに関連して、本サービス利用者と他の本サービス利用者または第三者との間において生じた取引、紛争等について、当社は一切責任を負いません。またこれらに関連して当社が損害を被った場合には、当該の本サービス利用者は、その損害について賠償責任を負うものとします。
4. 当社は、本サービスの品質、性能、および本サービスの第三者の権利を侵害しないことに関するいかなる保証もおこないません。
5. 本サービス内で表示されるリンクを通じた当社、当社グループ会社その他の第三者のウェブサイトへのア
クセスについては、本サービス利用者の責任において行うものとし、また、当該ウェブサイトを利用される場合には、当該ウェブサイトに係る利用規約についても遵守するものとします。

–9–ユーザーガイド

6. 当社は、本サービスの利用に関して、スパムメールの発信、コンピューターウィルスの感染、又はハッキ
ング等の攻撃等に係る安全性を保証するものではありません。
第 11 条（登録の拒絶・抹消）
1. 本サービス利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当社は登録・再登録を拒絶し、登録を抹消することがあります。当社はそれらの理由について一切開示義務を負わず、本条に基づき当社が行った行為により本サービス利用者に生じた損害・費用について、一切の責任を負いません。当社が以下の各号のいずれかに該当するものと判断した本サービス利用者は、直ちに本端末アプリケーションをアン
インストールするものとします。なお、当社は、いつでも本サービスの使用を停止するよう本サービス利用者に要求する権利を留保します。
(1) 登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合(2) 暴力団、暴力団員、右翼団体、総会屋、その他これに準ずる者（以下「反社会的勢力等」といいます。）である、または資金提供その他の方法を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合(3) 過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合(4) 本規約のいずれかの条項に違反した場合(5) 2 年以上本サービスの利用がない場合（本端末アプリケーションによる本サービスへのログインが確認できない場合）(6) 当社からの問い合わせその他の連絡（回答を要するものに限ります。）に対して 30 日間以上応答がない場合(7) その他、当社が本サービスの利用または本サービス利用者としての登録が適切でないと判断した場合
2. 前項に基づき本サービスへの登録・再登録が拒絶され、もしくは登録を抹消された本サービス利用者との間では、当社との本サービス利用契約は解除されたものとし、本サービス利用者は、以後、本サービスを利用してはならないものとします。
3. 当社は、本サービスを通じて管理または表示される情報が、以下の各号に定める事項に該当すると判断した場合、法令により認められる範囲で、当該情報を削除する権利を有するものとします。
(1) 同一の法人又は個人に関して、重複した登録情報等を確認した場合(2) その他、本サービスの保守管理上、削除が必要であると、当社が判断した場合
第 12 条（禁止事項）
1. 本サービス利用者は、本サービスの利用（本端末アプリケーションの利用を含みます。）にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはなりません。
(1) 法令に違反する行為、犯罪に関連する行為またはそれらに該当するおそれがある行為(2) 当社、本サービスの他の本サービス利用者若しくは第三者に対する詐欺、または脅迫行為(3) 公序良俗に反する行為(4) 当社、本サービスの他の本サービス利用者若しくは第三者の知的財産権等、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利、または利益を侵害する行為、またはこれらを侵害するおそれのある行為(5) 本サービスを通じ又は本サービスを通じて入手した情報を利用して、以下に該当する情報を当社若し
くは本サービスの他の本サービス利用者、または第三者に送信する行為
ア . コンピューターウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
イ . 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
ウ . 反社会的な表現を含む情報
エ . チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
オ . 上記情報に準じる情報(6) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為(7) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為(8) 当社のネットワーク若しくはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為(9) 第三者になりすます行為(10) 当社の承諾無しに、本サービスの利用以外の目的で本サービスを利用する行為(11) 本サービスの他の本サービス利用者の ID またはパスワードを利用する行為(12) 本サービスの他の本サービス利用者の情報を本規約において想定されない方法により収集、利用、開示する行為– 10 –

JA

ユーザーガイド(13) 当社、本サービスの他の本サービス利用者その他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為(14) 反社会的勢力等への利益供与行為その他前条第 1 項第 2 号に列挙された行為(15) 前各号の行為を直接若しくは間接に惹起し、または容易にする行為(16) その他、当社が不適切と判断する行為
2. 本サービス利用者が前項各号に違反した場合、当社は、本サービスの使用を停止させることがあります。
3. 本サービス利用者の違反行為によって当社に損害が生じた場合、本サービス利用者は当社に対して、その損害を賠償しなければなりません。
第 13 条（秘密保持）
本サービス利用者は、本サービスに関連して当社が本サービス利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した情報及び本サービスを通じて知得した当社の技術上及び業務上の秘密情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密保持義務を負うものとします。
第 14 条（本規約の変更）
当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、本サービス利用者に当該変更内容を通知し（本端末アプリケーションの起動時に表示することも含みます。）もしくは当社ホームページ上で告知するものとし、当該変更内容の公開後、本サービス利用者が本サービスを利用した場合または合理的期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、本サービス利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。但し、法令上本サービス利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で本サービス利用者の同意を得るものとします。
第 15 条（連絡、通知）本サービスに関するお問い合わせ、その他本サービス利用者から当社に対する連絡は当社ホームページに記載の当社連絡先に対して行うものとする。当社から本サービス利用者に対する連絡または通知は、当社のホームページに掲載する方法その他当社の定める方法で行うものとします。
第 16 条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）
1. 本サービス利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合（会社分割、合併等の組織再編その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。）には、当該事業譲渡に伴い、本サービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務、並びに登録情報等その他の情報を、当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、本サービス利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。
第 17 条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第 18 条（準拠法及び管轄裁判所）
1. 本規約及び本サービス利用契約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約または本サービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第 19 条（輸出管理コンプライアンス）
本サービス利用者は、自らの費用と責任において、外国為替及び外国貿易法、米国輸出管理法、所在国の輸出管理法並びに他に適用される法令を遵守するものとします。
2024 年 6 月 10 日制定（第 1 版）

– 11 –

ユーザーガイド

2 ご利用の前に適用モデル
本アプリは、iOS と Android OS のスマートフォン用アプリケーションを使用します。
スマートフォンに本アプリをインストールすると、空調機器据付時の情報の確認や登録した機器の詳細を調べる際などにご利用いただけます。
適合スマートフォンは、ホームページにてご確認ください。

アプリケーションのインストール
本アプリを利用するときは、以下のホームページに記載の使用許諾書にご同意いただいた上で、ダウンロード
を行ってください。
iOS および Android OS のスマートフォン以外では、本アプリ のダウンロードはできません。
同ホームページ上のユーザーガイドをご一読いただき、ご理解いただいた上で使用を開始してください。

https://www.toshiba-carrier.co.jp/support/ac̲management/index̲j.htm
QR コードを読み取ると、本アプリのホームページの URL を取得できます。

ダウンロードが完了すると、ご利用のスマートフォンの画面上に以下のアイコンが表示されます。
* 画面デザインはスマートフォンの機種により異なります。本ユーザーガイドに記載している画面デザインは参考用です。

お知らせ
本アプリ のダウンロードやインストールなどに伴い発生した通信料金は、ご利用者様の負担となります。

JA– 12 –

ユーザーガイド

商標について• Android、Google Chrome および Google Play は Google LLC. の商標または登録商標です。
• iPhone および Safari は米国および他の国々で登録された Apple Inc. の商標です。iPhone の商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
• iOS は、Apple Inc. の OS 名称です。IOS は、Cisco Systems, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
• App Store は Apple inc. のサービスマークです。
• QR コードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
• その他、本書に記載されている各種名称・会社名・商品名などは、各社の商標または登録商標です。
• Auth0 は、オース 0, インコーポレイテッドの登録商標です。

– 13 –

ユーザーガイド

お知らせ• 他のエレクトロニクス機器の近くに設置した場合、電波障害などで正常に動作しない可能性があります。
• 本アプリを使用する前に、近くに無線局が運用されていないことを確認してください。
• 万一、本システムから他の無線局に対して電波干渉の事例が発生した場合、速やかに電波の発射を停止し、電波干渉を避けてください。
• スマートフォンに十分なバッテリー残量がある状態で、本アプリの機能を使用してください。
• 誤って操作することを防ぐため、スマートフォンの自動ロック機能を有効にすることをおすすめします。
• 本アプリのバージョンが最新でない場合、正しく表示されない場合があります。
• ご利用のスマートフォンによっては、アプリの表示が異なる場合があります。
• スマートフォンの OS のバージョンをアップデートすると、本アプリがご利用いただけなくなる場合があります。
• 画面デザインはスマートフォンの機種により異なります。本ユーザーガイドに記載している画面デザインは参考用です。
• 本アプリではブラウザを利用します。Safari もしくは Google Chrome をインストールし、ブラウザを利用できる状態にしてください。
• 本アプリではカメラ機能を使用します。本アプリに対しカメラ機能を使用できるように設定してください。
• 使用環境によっては、データの取得や反映に時間がかかる場合がございます。
• 明るい場所でカメラを使用してください。暗いと QR コードやラベル等の文字が読み取れない場合がございます。
• 照明や日の光による反射で読み取れない場合がございますので、影がある場所で読み取りすることをおすすめします。
• QR コードやラベルの文字等に歪み・掠れ等がある状態では正しく読み込めない場合がございますので、手入力で機器登録することをおすすめします。
• QR コードや文字を読み取る際には、ピントを合わせるため対象に対して 5cm 〜 100 ㎝ほどの間隔を開ける必要があります。
• 空調製品に近づく際に感電や怪我をするおそれがあります。作業を行う前に、該当する製品の取扱説明書や据付説明書
をよく確認してください。

JA– 14 –

ユーザーガイド

3 基本操作について
共通機能

1

23

4

5

6
7

1 タイトル3 サブメニューボタン

画面のタイトルが表示されます。

2 検索
虫眼鏡ボタンをタップすると検索項目がある画面が表示され、登録した物件に対し検索を行うことができます。
検索条件画面にある [ 検索 ] をタップすると検索をかけた状態の物件の一覧が表示されます。
条件をクリアした状態で検索をかけると、登録した物件が全て一覧に表示されます。
– 15 –

タップすると、サブメニューが表示されます。
詳細は 9 章をご確認ください。
お知らせ
利用者区分（権限）によっては検索項目の数が異なります。
利用者区分（権限）の詳しい説明は 4 章法人登録をご確認ください。

ユーザーガイド

1

2 3

4

5

6
7

4 お知らせ5 一覧表示ホーム画面上部にはお知らせが新着順に表示されます。
[ 一覧 ] をタップすると、過去のお知らせが一覧に表示されます。

登録した情報の一覧が表示されます。
一覧部分をスクロールし、該当する行をタップすると、詳細が表示されます。
ホームでは物件の一覧が表示されています。
確認可能な情報が多数ある場合には、一覧の下部にあるページ移動
ボタンが使用可能になります。

JA– 16 –

ユーザーガイド

1

2 3

4

5

6
7
6 新規登録ボタン
タップすると登録画面が表示され、情報の登録を行うことができます。
ホームからは、物件の登録画面へ移行します。

7 メニューボタン
タップすると各種メニューの画面が表示されます。
ホーム

物件、設置場所、機器の情報の登録や更新、詳細確認を行います。

法人間連携

法人間連携の登録や詳細確認を行います。

物件情報共有

物件情報共有の登録や詳細確認を行います。

サポート

修理依頼、カタログ閲覧、エラーコード検索、取扱説明書 / 据付説明書の閲覧を行います。

お知らせ
メニューボタンでは、ホーム画面へは移動しません。

– 17 –

ユーザーガイド

88 選択中法人表示制限者としてログインした場合、選択中の法人名が水色のラベル上に表示されます。
お知らせ
アカウントの利用者区分（権限）が制限者の場合にのみ表示されます。
詳しい説明は 4 章法人登録をご確認ください。

JA– 18 –

ユーザーガイド

4 ログイン方法
4 章では、本アプリにログインいただくアカウントの登録からログインを終えるまでの手順を説明します。

新規アカウント登録
本アプリをご利用の前に、アカウント登録を行います。

1 [ 新規アカウント登録 ] をタップする
お客様情報登録システムのアカウント情報
登録画面が表示されます。
お知らせ
ブラウザを利用可能な状態にしてください。

2 必要事項を入力する
画面の内容に従って必要事項を入力してください。

3 利用規約・プライバシーポリシーへの同意にチェックを入れた後、[ 登録する ] をタップする
利用規約・プライバシーポリシーをご確認の上、次の手順へ進んでください。

– 19 –

ユーザーガイド

4 画面の指示に従ってチェック操作を行う
不正プログラムによる登録でないかのチェック画面が表示されます。
お知らせ
このチェックは複数回行われることがあります。

5 仮登録完了
登録したメールアドレスに確認メールが届
きます。
お知らせ
仮登録完了のブラウザページを閉じてから手順 6 へ進んでください。
また、確認メールは本アプリをご利用の端末からお受け取り下さい。
エラーが発生しました、と書かれた画面が表示された場合は、入力したアドレスがすでに登録済である可能性があります。

6 受信メールの[ メールアドレスを確認する ] をタップする[ メールアドレスを確認する ] をタップした
後、本アプリへ移動します。
メールアドレスとパスワードの登録が完了します。
ご利用の端末によっては、このページを"Carrier 空調管理 " で開きますか？と書かれたメッセージが表示されます。
[ 開く ] をタップすると本アプリへ移動
します。

JA

– 20 –

ユーザーガイド

ログイン
新規アカウント登録後の初回ログインでは、利用者の情報の入力と二段階認証の設定を行う必要があります。
初回ログイン以降は、[ ログイン ] をタップ後、メールアドレスとパスワードを入力し、二段階認証を終えることでログインできます。ここでは、初回ログインの手順を説明します。

1 [ ログイン ] をタップする
ログイン画面が表示されます。
お知らせ
ブラウザを利用可能な状態にしてください。

2 登録済みのメールアドレス・パスワー
ドを入力して、[ 続ける ] をタップする– 21 –

ユーザーガイド

3 必要事項を入力して、[ 入力内容を確認する ] をタップする
お客様情報が未入力の場合、お客様情報入力画面が表示されます。
お知らせ
入力内容に不備がある場合は、エラー箇所とエラー内容が表示されます。内容に従って修正を行い、再度 [ 入力内容を確認する ] をタップしてください。

JA– 22 –

ユーザーガイド

4 内容を確認して、[ 登録する ] をタップする
入力したお客様情報の確認画面が表示されます。
内容を修正する場合は [ 戻る ] をタップすると手順 3 の状態へ戻ります。

– 23 –

ユーザーガイド

5 [ 次へ ] をタップする
問題なく登録が完了すると、登録完了画面が表示されます。
お知らせ
登録完了画面が表示されず、エラー画面が表示された場合は、所定の問い合わ
せ先へ問い合わせください。

6 電話番号を入力し、[ 続ける ] をタップする
ログインの際に行う二段階認証に使用可能な電話番号を入力し [ 続ける ] をタップしてください。

7 二段階認証を行う

手順 6 で入力した電話番号宛に 6 桁の確認
コードが送られるので、受け取った確認
コードを入力し、[ 続ける ] をタップします。

JA– 24 –

ユーザーガイド

8 利用許諾を確認する
二段階認証が完了すると利用許諾への同意を求められます。利用許諾をよく確認し、[ 同意する ] をタップすると次に進みます。
今後は [ ログイン ] をタップした後、メール
アドレスとパスワードの入力と二段階認証を終えることでログインできます。

– 25 –

ユーザーガイド

パスワードをお忘れの場合

1 [ ログイン ] をタップする
ログイン画面が表示されます。
お知らせ
ブラウザを利用可能な状態にしてください。

2 [ パスワードをお忘れですか？］をタップする
パスワードリセット用の画面が表示されます。

3 登録済みのメールアドレスを入力して、[ 続ける ] をタップする
メール確認画面が表示されます。
お知らせ
未登録のメールアドレスや、他人のメールアドレスを入力した場合、パスワー
ドの変更は出来ません。

JA– 26 –

ユーザーガイド

4 メールを確認する
入力したメールアドレスに届いたメールを確認してください。
[ メールの再送信］をタップすると、メールを再送信することが出来ます。

5 受信したパスワード変更メールにある[ パスワードを変更する ] をタップする
パスワードリセット用の画面が表示されます。

6 新しいパスワードを入力して、[ パスワードのリセット］をタップする

7 パスワード変更完了
パスワード変更完了画面が表示され、パスワードの変更が完了します。
本アプリにログインする場合はブラウザを閉じ、本アプリを起動してログインしてく
ださい。
[ 空調管理に戻る ] をタップすると、本アプリではなく、本アプリで登録したアカウントの設定画面へ移動します。

– 27 –

ユーザーガイド

法人登録
本アプリをご利用いただく前に、所属する法人の登録を行います。
所属する法人の登録を行うと、アカウントに利用者区分 ( 権限 ) が設定されます。
利用者区分 ( 権限 ) はそれぞれ所属する法人の登録方法が異なります。

■ 利用者区分 ( 権限 ) の特徴
利用者区分 ( 権限 ) には [ 管理者 ][ 一般者 ][ 制限者 ] の 3 種類存在し、それぞれ操作可能な機能が異なります。
機能と権限（[ 管理者 ][ 一般者 ][ 制限者 ]）の関係は以下になります。
権限名
管理者

一般者

制限者

物件の登録

〇

〇

×

設置場所の登録

〇

〇

〇

機器の登録

〇

〇

〇

物件の編集

〇

〇

×

設置場所の編集

〇

〇

〇

機器の編集

〇

〇

〇

社員の追加

〇

×

×

法人間連携登録〇××

物件情報共有登録〇〇×

サポート機能

〇

〇

〇

機能

JA

– 28 –

ユーザーガイド■ 利用者の関係について
アプリ内の法人は、管理者が作成し一般者を招待します。
[ 管理者と一般者 ]管理者と一般者は、同一法人に所属する利用者です。
（例では、「A 法人」とします）

同法人内の社員が登録した情報は共有できます

A 法人

A 法人を作成した社員（管理者）

社員
社員（一般者） （一般者）

招待
所属申請

• 管理者と一般者は、他の法人の利用者として登録はできません。
• 管理者が、同一法人に所属する利用者を一般者として招待します。
• 一般者を管理者へ変更することもできます。
• 同一法人内の管理者は 5 名までです。
※ 同一法人内の管理者または一般者が登録した物件の情報の確認や編集ができます。
[ 制限者 ]

物件の委託先として登録する
A 法人

委託先として登録された物件の情報のみ共有できます

Ｂ 法人

Ｂ 法人の社員( 制限者 )

A 法人を作成した社員（管理者）

制限者は、上記 A 法人と異なる法人に所属する方です。
（例では、B 法人とし、事前の法人作成が必要です）
別法人に登録している利用者を委託先（制限者）
として登録（招待）します。

招待※ 制限者は、期限付きで委託された物件のみ、設置場所や機器の登録が可能になります。
制限者は、１物件に 10 名まで登録できます。

所属申請– 29 –

ユーザーガイド

法人登録 - 管理者と一般者 ■ 新規法人を作成する [ 管理者登録 ]新規で法人を作成することで、作成した法人の管理者に設定されます。

1 アプリへログインする[ ログイン ] をタップしてログインします。

2 [ 新規法人作成 ] をタップする
法人情報を登録する画面が表示されます。
お知らせ
新規で法人を作成した利用者は、自動的に作成した法人の代表管理者として設定されます。一つの法人内に最大５人まで管理者を設定できます。
法人の代表管理者は変更することが可能です。
詳しくは 7 章 所属法人情報の編集をする [ 管理者操作 ] をご確認ください。

JA– 30 –

ユーザーガイド

3 必要事項を入力して、[ 作成 ] をタップする
画面の内容に従って必要事項を入力してく
ださい。
お知らせ
法人番号は、国税庁発行の法人番号を入力してください。（任意）

4 [OK] をタップする
法人の作成が完了します。
次回ログイン以降、本アプリのホーム画面が表示されるようになります。

– 31 –

ユーザーガイド■ 既存法人へ所属する [ 一般者登録 ]所属する法人が本アプリに登録されている場合、所属申請を行い、管理者へ承認してもらうことで法人に所属することができます。
ここで所属申請を行った利用者は一般者の権限が付きますが、法人へ所属後に権限変更が可能です。詳しくは
7 章 利用者の権限を変更する [ 管理者操作 ] をご確認ください。

グループキーを発行する [ 管理者操作 ]※管理者側の操作です。

1 アプリへログインする[ ログイン ] をタップしてログインします。

2 サブメニューをタップする
サブメニューが表示されます。

JA– 32 –

ユーザーガイド

3 [グループキー発行トップ]をタップする
グループキー発行トップ画面が表示されます。
お知らせ
管理者ではない利用者は [ グループキー発行トップ ] は表示されません。

4 [ グループキー発行 ] をタップする
グループキー発行画面が表示されます。

– 33 –

ユーザーガイド

5 権限選択から [ 一般者 ] を選択する

5
6
7

お知らせ
権限を間違えないようにご注意ください。

6 電話番号を入力する法人の一員として登録する一般利用者の電話番号を入力してください。
お知らせ
ここで入力した電話番号宛てにメールやメッセージを送る機能はありません。

7 [ グループキーを発行する ] をタップする
グループキーが発行されます。
自動的にホーム画面に戻ります。

8 サブメニューの[ グループキー発行トップ ] を開き、[ グループキー一覧 ( 一般 )] をタップする

JA

– 34 –

ユーザーガイド

9 登録した利用者（電話番号）をタップする
詳細画面が表示されます。

10 グループキーと法人 ID をこれから申請する利用者へ伝える[ 法人 ID とキーをコピーする ] をタップす
ると、ご利用端末のクリップボードへコピーすることができます。
お知らせ
本アプリにはメールの送信機能はありません。

– 35 –

ユーザーガイド

既存法人へ申請依頼する [ 一般者操作 ]※一般者側の操作です。

1 アプリへログインする[ ログイン ] をタップしてログインします。

2 [ 既存法人登録 ] をタップする
グループキーと法人 ID の入力画面が表示されます。

3 [ グループキー] と [ 法人 ID] を入力して、[ 登録依頼 ] をタップする
お知らせ[ グループキー ] と [ 法人 ID] は、所属する法人の管理者にご確認ください。

JA– 36 –

ユーザーガイド

4 [OK] をタップする
所属する法人への申請が完了します。
管理者が承認すると、所属法人の登録が完了します。

管理者が承認するまでは、本アプリにログインした後に法人登録承認確認画面が表示されます。
管理者が所属申請を承認した後にログインするとホーム画面が表示されるようになります。

– 37 –

ユーザーガイド承認する [ 管理者操作 ]※管理者側の操作です。

1 アプリへログインする[ ログイン ] をタップしてログインします。

2 サブメニューをタップする
サブメニューが表示されます。

JA– 38 –

ユーザーガイド

3 [グループキー発行トップ]をタップする
グループキー発行トップ画面が表示されます。
お知らせ
管理者ではない利用者は [ グループキー発行トップ ] は表示されません。

4 [グループキー一覧(一般)]をタップする
グループキー一覧画面が表示されます。

5 承認する利用者(電話番号)をタップする
詳細画面が表示されます。

– 39 –

ユーザーガイド

6 [ 許可する ] をタップする
一般者の法人登録が完了します。
承認後は、登録した一般者はログイン後にホーム画面が表示されるようになります。
[ 許可しない ] をタップすることで却下することができます。

JA– 40 –

ユーザーガイド

法人登録 - 委託元 管理者もしくは一般者として所属している法人とは別の法人に委託元として所属することが可能です。
ただし、委託元には制限者として登録されます。

■ 委託元を登録する [ 制限者登録 ]グループキーを発行する [ 委託元の管理者操作 ]※管理者側の操作です。

1 アプリへログインする[ ログイン ] をタップしてログインします。

2 サブメニューをタップする
サブメニューが表示されます。

– 41 –

ユーザーガイド

3 [グループキー発行トップ]をタップする
お知らせ
管理者ではない利用者は [ グループキー発行トップ ] は表示されません。

4 [ グループキー発行 ] をタップする
グループキー発行画面が表示されます。

JA– 42 –

ユーザーガイド

5 権限選択から [ 制限者 ] を選択する

5

お知らせ
権限を間違えないようにご注意ください。

67

6 電話番号を入力する
制限者として登録する利用者の電話番号を入力してください。
お知らせ
ここで入力した電話番号宛てにメールやメッセージを送る機能はありません。

7 [グループキーを発行する]をタップする
グループキーが発行されます。
自動的にホーム画面に戻ります。

8 サブメニューにあるグループキー発行
メニューから、[ グループキー一覧 ( 制限者 )] をタップする

– 43 –

ユーザーガイド

9 登録した利用者（電話番号）をタップする
詳細画面が表示されます。

10 グループキーと法人 ID をこれから申請する利用者へ伝える[ 法人 ID とキーをコピーする ] をタップす
ると、ご利用端末のクリップボードへコピーすることができます。
お知らせ
本アプリにはメールの送信機能はありません。

JA– 44 –

ユーザーガイド

委託元法人へ申請依頼する [ 制限者操作 ]※制限者側の操作です。

1 アプリへログインする[ ログイン ] をタップしてログインします。

2 サブメニューをタップする
サブメニューが表示されます。

– 45 –

ユーザーガイド

3 [ グループキー受取 ( 制限者 )] をタップする

4 [ グループキー] と [ 法人 ID] を入力して、[ 連携する ] をタップする
ここで、所属する法人への申請が完了します。
管理者が承認すると、委託元の法人の所属登録が完了します。

サブメニューにある [ 委託元法人一覧 ] から、申請状況を確認できます。
お知らせ
グループキーと法人 ID は、所属する法人の管理者へご確認ください。

JA– 46 –

ユーザーガイド承認する [ 委託元の管理者操作 ]※管理者側の操作です。

1 アプリへログインする[ ログイン ] をタップしてログインします。

2 サブメニューをタップする
サブメニューが表示されます。

– 47 –

ユーザーガイド

3 [グループキー発行トップ]をタップする
グループキー発行トップ画面が表示されます。
お知らせ
管理者ではない利用者は [ グループキー発行トップ ] は表示されません。

4 [ グループキー一覧 ( 制限者 )] をタップする
グループキー一覧画面が表示されます。

JA– 48 –

ユーザーガイド

5 承認する利用者(電話番号)をタップする
詳細画面が表示されます。

6 [ 許可する ] をタップする
制限者の登録が完了します。
承認後は、登録した制限者はログイン後に法人の選択画面が表示されるようになります。
[ 許可しない ] をタップすることで却下することができます。

– 49 –

ユーザーガイド■ 委託元でログインする [ 制限者操作 ]委託元にログインする際は、通常のログインと異なります。

※制限者の操作です。

1 アプリへログインする[ ログイン ] をタップしてログインします。

2 [ 法人選択 ] をタップする

JA– 50 –

ユーザーガイド

3 委託元の法人をタップする

4 [ 完了 ] をタップする
選択した法人の制限者としてログインします。
お知らせ
ログイン先の法人を変更する場合は再ログインの必要があります。

– 51 –

ユーザーガイド

5 設置先情報の登録・確認・編集
設置先情報の概要

物件情 報

設置先情報には、[ 物件 ] [ 設置場所 ][ 機器 ] の 3 つの情報があります。
1 つの物件につき複数の設置場所を登録でき、1 つの設置場所に複数の機器を登録することができます。

設置場 所
情報

本アプリでは、物件、設置場所、機器の登録を一続きで行うことができます。

機器情 報

また、設置場所もしくは機器を登録後、同じ物件もしくは設置場所に対し、繰り返し登録することもできます。
5 章では、物件、設置場所、機器ごとのそれぞれに関する動作手順を説明します。
画面左下のホームから、物件、設置場所、機器に関する操作を行うことができます。
また、5 章からはログイン後の状態から説明します。

JA– 52 –

ユーザーガイド

ログイン後のホーム画面から説明します。

物件情報
物件の登録や、登録した情報の確認、編集を行うことができます。
ただし、制限者は物件の情報の登録と編集はできません。

■ 物件を登録する物件情報の登録を行います。

1 画面下部にある[新規登録]をタップする
物件の情報の入力画面が表示されます。

– 53 –

ユーザーガイド

2 必要事項を入力する
画面の内容に従って必要事項を入力してください。

23 3 [ 内容確認へ進む ] をタップする

入力内容を確認する画面が表示されます。
[ ホームへ戻る ] をタップすると、入力をやめてホーム画面に戻ります。

4 入力内容を確認後、[ この内容で登録する ] をタップする[ この内容で登録する ] をタップすること
で、登録が完了します。
内容を修正したい場合は、[ この内容を修正する ] をタップすること
で、入力画面へ戻ります。

JA– 54 –

ユーザーガイド

5 設置場所の登録へ進むか、ホームへ戻るか選択する
登録した物件に対して設置場所の登録を行いたい場合は [ 設置場所登録へ進む ] をタップすることで設置場所の登録へ進みます。
物件登録後、ホームへ戻る場合は、[ ホームへ戻る ] をタップすることでホーム画面へ戻ります。

– 55 –

ユーザーガイド■ 物件の情報を確認する
登録した物件の情報の確認を行います。

1 物件をタップする
ホーム画面の中央にある物件の一覧から、該当する行をタップしてください。
選択した物件の詳細画面が表示されます。

2 物件の詳細を確認する
登録した物件の情報を確認できます。

JA– 56 –

ユーザーガイド■ 物件の情報を編集する登録した物件の情報を編集できます。

1 物件をタップする
ホーム画面の中央にある物件の一覧から、該当する行をタップしてください。
選択した物件の詳細画面が表示されます。

2 [ この内容を編集する ] をタップする
物件の編集画面が表示されます。

– 57 –

ユーザーガイド

3 修正したい項目を編集する

4 [ 内容確認へ進む ] をタップする
入力内容を確認する画面が表示されます。
[ 物件詳細へ戻る ] をタップすると、入力をやめて物件の詳細画面に戻ります。

JA– 58 –

ユーザーガイド5 入力内容を確認後、[ この内容で更新する ] をタップする[ この内容で更新する ] をタップすることで、編集が完了します。
内容を修正したい場合は、[ この内容を修正する ] をタップすることで、編集画面へ戻ります。

6 [ ホームへ戻る ] をタップする
物件の編集作業が完了します。

– 59 –

ユーザーガイド■ 物件に委託先を登録する [ 管理者操作 ]物件に委託先として制限者を登録することができます。
委託元として登録された制限者は、該当の物件の情報の確認や、設置場所や機器の新規登録や編集を行うことができます。

※管理者向けの内容です。

1 物件をタップする
ホーム画面の中央にある物件の一覧から、該当する行をタップしてください。
選択した物件の詳細画面が表示されます。
お知らせ
委託先利用者は、一つの物件に対し、最大 10 名まで登録できます。

2 [ 委託先を確認する ] をタップする
委託先の管理画面表示されます。
お知らせ
管理者ではない利用者には [ 委託先を確認する ] が表示されません。

JA– 60 –

ユーザーガイド

3 [ 委託先選択 ] をタップする
自身の法人に登録されている制限者の法人( 委託先 ) が、一覧画面に表示されます。

4 選択中の物件の委託先として登録したい法人をタップする一覧から該当する行をタップしてください。

– 61 –

ユーザーガイド

5 手順 4 で選択した委託先法人の制限者
全員か、個別に制限者を選択して担当者にするか選ぶ
一覧から選択した委託作法人に所属している制限者全員を委託先の担当者として登録
するか、一覧から選択した法人の中から個別に制限者を選ぶかを選択できます。
1 つの物件に対し、制限者は最大 10 人まで登録できます。
法人ごとに設定したい場合は「法人全員の場合」を参照してください。
法人の中から担当者を選ぶ場合は「個人の場合」を参照してください。
法人全員の場合(1) [ 法人内の全員を選択する ] をタップする
選択した法人に所属している制限者全員を担当者として登録します。

JA– 62 –

ユーザーガイド(2) 有効期限を設定する
制限者が操作可能な期間を設定することが出来ます。
お知らせ
有効期限を無記入の状態で登録した場合は、自動的に 2 週間の有効期限が設定されます。

(3) [ この内容で更新する ] をタップする物件の委託先の登録が完了します。
お知らせ
制限者のホーム画面に物件が表示されない場合は、再ログインや検索機能を使用して本アプリのデータを更新すると表示されるようになります。

– 63 –

ユーザーガイド

個人の場合(1) [ 法人内の個人を個別選択する ] をタップする
選択した法人に所属している制限者の一覧が表示されます。

(2) 委託先として登録する制限者をタップする
制限者を選択後、委託先の管理画面へ戻
ります。

JA

– 64 –

ユーザーガイド(3) 有効期限を設定する
制限者が操作可能な期間を設定することが出来ます。
お知らせ
有効期限を無記入の状態で登録した場合は、自動的に 2 週間の有効期限が設定されます。

(4) [ この内容で更新する ] をタップする物件に対しての委託先登録が完了します。
お知らせ
制限者のホーム画面に物件が表示されない場合は、再ログインや検索機能を使用して本アプリのデータを更新すると表示されるようになります。

– 65 –

ユーザーガイド■ 物件に登録した委託先の利用者を除外する [ 管理者操作 ]物件に登録している委託先の制限者を除外します。

※管理者向けの内容です。

1 物件をタップする一覧から該当する行をタップしてください。
選択した物件の詳細画面が表示されます。
お知らせ
管理者ではない利用者には [ 委託先を確認する ] が表示されません。

2 [ 委託先を確認する ] をタップする
委託先の管理画面表示されます。

JA– 66 –

ユーザーガイド

3 物件の担当から除外したい制限者をタップする一覧から該当する行をタップしてください。
[ 除外確認 ] の画面が表示されます。

4 [ 除外する ] をタップする
委託先一覧から除外されます。

– 67 –

ユーザーガイド

5 [ この内容で更新する ] をタップする物件の委託先の情報が更新されます。

JA– 68 –

ユーザーガイド

設置場所情報設置場所の登録や、登録した情報の確認、編集を行うことができます。

■ 設置場所の情報を登録する
設置場所の情報の登録を行います。

1 画面下部にある [ 新規登録 ] をタップする
設置場所の情報の入力画面が表示されます。
お知らせ
物件を登録後のダイアログにある [ 設置場所登録へ進む ] をタップするか、物件の詳細画面にある [ 設置場所を確認する ] をタップすることで、設置場所の一覧の画面へ行くことができます。

2 必要事項を入力する
画面の内容に従って設置場所の情報を入力
してください。

3 [ 内容確認へ進む ] をタップする

2

入力内容を確認する画面が表示されます。
[ 設置場所一覧へ戻る ] をタップすると、入力をやめて設置場所の一覧画面に戻ります。

3– 69 –

ユーザーガイド4 入力内容を確認後、[ この内容で登録する ] をタップする[ この内容で登録する ] をタップすること
で、登録が完了します。
内容を修正したい場合は、[ この内容を修正する ] をタップすること
で、入力画面へ戻ります。

5 機器の登録へ進むか、設置場所の一覧、またはホームへ戻るか選択する
登録した設置場所に対して機器の登録を行いたい場合は [ 機器登録へ進む ] をタップすることで機器の登録へ進みます。
設置場所登録後、同じ物件にもう 1 件登録
したい場合や、詳細を確認したい場合は[ 設置場所一覧へ戻る ] をタップすることで、設置場所の一覧画面へ戻ります。
ホームへ戻る場合は、[ ホーム画面へ戻る ]をタップすることでホーム画面へ戻ります。

JA– 70 –

ユーザーガイド■ 設置場所の情報を確認する登録した設置場所の情報の確認を行います。

1 設置場所をタップする
設置場所の一覧から、該当する行をタップしてください。
選択した設置場所の詳細画面が表示されます。

2 設置場所の詳細を確認する登録した設置場所の情報を確認できます。

– 71 –

ユーザーガイド■ 設置場所の情報を編集する登録した設置場所の情報の編集を行います。

1 設置場所をタップする
設置場所の一覧から、該当する行をタップしてください。
選択した設置場所の詳細画面が表示されます。

2 [ この内容を編集する ] をタップする
設置場所の編集画面が表示されます。

JA– 72 –

ユーザーガイド

3 修正したい項目を編集する

4 [ 内容確認へ進む ] をタップする
入力内容を確認する画面が表示されます。
[ 設置場所詳細へ戻る ] をタップすると、入力をやめて設置場所の詳細画面に戻ります。

– 73 –

ユーザーガイド5 入力内容を確認後、[ この内容で更新する ] をタップする[ この内容で更新する ] をタップすることで、編集が完了します。
内容を修正したい場合は、[ この内容を修正する ] をタップすることで、編集画面へ戻ります。

6 [ 設置場所一覧へ戻る ] をタップする
設置場所の編集作業が完了します。

JA– 74 –

ユーザーガイド■ 設置場所を削除する登録した設置場所の情報の削除を行います。

1 設置場所をタップする
設置場所の一覧から、該当する行をタップしてください。
選択した設置場所の詳細画面が表示されます。

2 [ この内容を編集する ] をタップする
設置場所の編集画面が表示されます。

– 75 –

ユーザーガイド

3 [ この内容を削除する ] をタップするお知らせ
この設置場所に対して機器が登録されている場合は削除が行えません。
削除したい設置場所に対して、機器が登録されていない状態にしてから削除を行ってください。

4 [ 削除する ] をタップする
設置場所の削除が完了します。

JA– 76 –

ユーザーガイド

機器情報
機器の登録や、登録した情報の確認、編集を行うことができます。
設置場所が 1 件以上登録されている状態から説明します。

■ 機器を登録する機器情報の登録を行います。

1 画面下部にある[新規登録]をタップする
機器情報の取得方法を選択する画面が表示
されます。
お知らせ
設置場所を登録後のダイアログにある [ 機器登録へ進む ] をタップするか、設置場所の詳細画面にある [ 機器を確認する ] をタップすることで、機器の一覧の画面へ行くことができます。

2 機器情報の取得手段を選択して、機器情報を取得する機器情報の取得方法は、[QR 読込 ]・[OCR 読込 ]・[ 手入力 ] の3 種類があります。
QR 読込の場合は「QR 読込の場合」を参照
してください。
OCR 読込の場合は「OCR 読込の場合」を参照してください。
手入力の場合は「手入力の場合」を参照してください。
お知らせ
スマートフォンのカメラ機能を使用します。
注意事項については「ご利用上の注意」を確認してください。
機器情報取得時に「諸元 DB に登録されていません」と表示される場合は、情報を取得できない機器を読み取っている可能性があります。

– 77 –

ユーザーガイド

QR 読込の場合(1) [QR 読込する ] をタップする
スマートフォンのカメラ機能が起動します。

(2) QR コードを読込む機器にある QR コードを読込んでください。
QR コードを読み取ると、自動的に機器の入力画面が表示されます。
手順 3 [ 必要事項を入力する ] に進んでください。

OCR 読込の場合(1) [OCR 読込する ] をタップする
スマートフォンのカメラ機能が起動します。

JA– 78 –

ユーザーガイド(2) 機器の形名に枠を合わせた状態で、[ 読込 ] をタップする機器の形名が読込まれます。

(3) 機器の製造番号に枠を合わせた状態で、[ 読込 ] をタップする機器の製造番号が読込まれます。

– 79 –

ユーザーガイド(4) 内容に問題が無いか確認する[ 機器登録へ進む ] をタップした場合
は、本ユーザーガイドの手順 3 [ 必要事項を入力する ] に進んでください。
修正する場合は [ 読込内容を修正する ]をタップすると手入力の場合と同じ画面が表示され、修正ができます。
再読込みする場合は [ 再読込する ] をタップしてください。

手入力の場合(1) [ 入力する ] をタップする
形名と製造番号の入力画面が表示されます。

JA– 80 –

ユーザーガイド(2) 登録する製品の [ 形名 ] と [ 製造番号 ]を入力する(3) [ 機器登録へ進む ] をタップする
入力した内容に間違いがないか確認してから [ 機器登録へ進む ] をタップして、手順 3 [ 必要事項を入力する ] に進んでください。

– 81 –

ユーザーガイド

3 必要事項を入力する
画面の内容に従って機器情報を入力してください。
[ 機器選択 ] をタップすると、登録済の機器が一覧に表示されます。
ここで選択した機器を組合機器として登録を行うことができます。
お知らせ
組合せ機器は、既に登録している機器から選択します。何も登録していない場
合は組合せ機器は表示されません。
また、機器種別によって選択できる機器が異なります。

JA– 82 –

ユーザーガイド

4 [ 内容確認へ進む ] をタップする
入力内容を確認する画面が表示されます。

5 入力内容を確認後、[ この内容で登録する ] をタップする[ この内容で登録する ] をタップすること
で、登録が完了します。
内容を修正したい場合は、[ この内容を修正する ] をタップすること
で、入力画面へ戻ります。

– 83 –

ユーザーガイド

6 機器または設置場所の一覧へ戻るか、ホームへ戻るか選択する
機器登録後、同じ設置場所にもう 1 件登録
したい場合や、詳細を確認したい場合は[ 機器一覧へ戻る ] をタップすることで、機器の一覧画面へ戻ります。
設置場所の一覧へ戻る場合は、[ 設置場所一覧へ戻る ] をタップすることで、設置場所の一覧画面へ戻ります。
ホームへ戻る場合は、[ ホームへ戻る ] をタップすることでホーム画面へ戻ります。

JA– 84 –

ユーザーガイド■ 機器の情報を確認する
登録した機器の情報を確認することができます。

1 機器をタップする機器の一覧から、該当する行をタップしてください。
選択した機器の詳細画面が表示されます。

2 機器の詳細を確認する
登録した機器の情報を確認できます。
また、機器の詳細画面から、修理依頼や取扱説明書、据付説明書の確認を行えます。
詳しい手順については、本ユーザーガイドの 8 章を確認してください。

– 85 –

ユーザーガイド■ 機器の情報を編集する登録した機器の情報の編集を行います。

1 機器をタップする機器の一覧から、該当する行をタップしてください。
選択した機器の詳細画面が表示されます。

2 [ この内容を編集する ] をタップする
機器の編集画面が表示されます。

JA– 86 –

ユーザーガイド

3 修正したい項目を編集する
ここで設置場所の変更も可能です。

4 [ 内容確認へ進む ] をタップする
入力内容を確認する画面が表示されます。
[ 機器詳細へ戻る ] をタップすると、入力をやめて機器の詳細画面に戻ります。

– 87 –

ユーザーガイド5 入力内容を確認後、[ この内容で更新する ] をタップする[ この内容で更新する ] をタップすることで、編集が完了します。
内容を修正したい場合は、[ この内容を修正する ] をタップすることで、編集画面へ戻ります。

6 [ 機器一覧へ戻る ] をタップする
機器の編集作業が完了します。

JA– 88 –

ユーザーガイド

6 情報共有の登録・確認・編集
本アプリでは、空調製品を販売もしくは据付作業を担当している販売店様と、空調製品を設置する物件のオー
ナー様の間で、物件に関係する情報を共有することができます。
まず、販売店様とオーナー様で法人間連携の登録をした後に、連携先の法人と物件の情報を共有することが可能になります。
６章では、法人間連携と物件情報共有に関係する動作手順を説明します。

法人間連携に関する機能は、画面下部の法
人間連携マークからご利用いただけます。
法人間連携（販売店）は、自身が販売店法人の場合に使用します。
法人間連携（オーナー）は、自身がオーナー法人の場合に使用します。
ただし、制限者は利用できません。

物件情報共有に関する機能は、画面下部の物件情報共有マークからご利用いただけます。
物件情報を共有する（販売店）は、自身が販売店法人の場合に使用します。
物件情報を受ける（オーナー）は、自身がオーナー法人の場合に使用します。
制限者は物件情報共有の詳細は確認できます。

– 89 –

ユーザーガイド■ 法人間連携の申請を行う [ 販売店法人の管理者操作 ]※管理者向けの操作です。

1 [ 法人間連携 ( 販売店 )] をタップする
法人間連携 ( 販売店 ) の一覧画面が表示されます。

2 [ 法人間連携認証登録 ] をタップする
法人間連携認証登録の画面が表示されます。
お知らせ[ 法人間連携認証登録 ] は管理者にのみ表示されます。

JA– 90 –

ユーザーガイド

3 [ 担当者選択 ] をタップした後、一覧から担当者を選択します。
自分と同じ法人に属している利用者から選択できます。

4 [ この内容で登録する ] をタップする– 91 –

ユーザーガイド

5 [ 連携する ] をタップする
連携するをタップすることで連携認証キーが発行されます。

6 連携認証キーと発行元法人 ID を共有相手の法人へ連絡する連携認証キーと発行元法人 ID を共有相手に入力してもらうために連絡してください。
[ 発行元法人 ID とキーをコピーする ] をタップすると、ご利用端末のクリップボー
ドへコピーすることができます。
お知らせ
本アプリにはメールの送信機能はありません。

JA– 92 –

ユーザーガイド■ 法人間連携を行う [ オーナー法人の利用者操作 ]法人間連携の承認は、管理者と一般者が操作できます。

1 [ 法人間連携 ( オーナー)] をタップする
法人間連携 ( オーナー ) の一覧画面が表示されます。

2 [ 法人間連携認証承認 ] をタップする
法人間連携認証承認の画面が表示されます。

– 93 –

ユーザーガイド

3 連携認証キーと発行元法人IDを入力する

3

共有相手が発行した連携認証キーと発行元
法人 ID を入力します。

4 [ この内容で連携を承認する ] をタップ4する
[ この内容で連携を承認する ] をタップする
ことで次のステップに進みます。
[ 法人間連携 ( オーナー ) へ戻る ] をタップすることで作業をやめ、法人間連携 ( オーナー ) の一覧画面へ戻ります。
[ 法人間連携トップへ戻る ] をタップすることで作業をやめ、法人間連携のトップ画面へ戻ります。

5 [ 連携する ] をタップする
法人間連携の登録が完了します。
連携済の法人と物件情報の共有が可能になります。
[ 連携しない ] をタップすると、手順 4 の状態に戻ります。

JA– 94 –

ユーザーガイド■ 法人間連携の詳細を確認する
法人間連携の情報の確認を行います。
管理者と一般者が操作できます。

1 [ 法人間連携（販売店）]、または[ 法人間連携（オーナー）] をタップする
法人間連携 ( 販売店 ) もしくは法人間連携（オーナー）一覧画面が表示されます。
お知らせ
法人間連携（販売店）は、自身が販売店法人の場合に使用します。
法人間連携（オーナー）は、自身がオーナー法人の場合に使用します。
どちらも画面の基本的な表示形式は同じです。
本ユーザーガイドでは法人間連携（販売店）の参考画像を使用して説明します。

2 一覧から法人をタップする
該当する行をタップしてください。
詳細・状況を確認できる画面が表示されます。

– 95 –

ユーザーガイド

3 法人間連携認証の詳細を確認する
連携相手の法人名や、連携状態を確認できます。
お知らせ[ 法人間連携を解除する ] ボタンは法人間連携 ( 販売店 ) から確認できる法人間連携認証詳細画面にて、管理者にのみ表示されます。

JA– 96 –

ユーザーガイド■ 法人間連携を解除する [ 販売店法人の管理者 ]法人間連携の解除を行います。

※販売店の管理者向けの操作です。

1 [ 法人間連携（販売店）] をタップする
法人間連携 ( 販売店 ) の一覧画面が表示されます。

2 一覧から法人をタップする
該当する行をタップしてください。
詳細・状況を確認できる画面が表示されます。

– 97 –

ユーザーガイド

3 [ 法人間連携を解除する ] をタップする
連携解除確認の画面が表示されます。

4 [ 解除する ] をタップする
法人間連携が解除されます。

JA– 98 –

ユーザーガイド■ 担当者を変更する [ 販売店法人の管理者 ]法人間連携の担当者の変更を行います。
まだ連携していない状態であれば担当者を変更することができます。

※販売店の管理者向けの操作です。

1 [ 法人間連携（販売店）] をタップする
法人間連携 ( 販売店 ) の一覧画面が表示されます。

2 一覧から法人をタップする
該当する行をタップしてください。
詳細・状況を確認できる画面が表示されます。

– 99 –

ユーザーガイド

3 [ この内容を編集する ] をタップする
ステータスが発行済の状態であれば、[ この内容を編集する ] ボタンが詳細画面に表示されます。
ステータスが認証済の状態だと変更できません。

4 [ 担当者選択 ] をタップして、担当者を
選択する

JA

– 100 –

ユーザーガイド

5 [ この内容で更新する ] をタップする
担当者の変更が完了します。
[ 法人間連携認証詳細へ戻る ] や[ 法人間連携トップへ戻る ] をタップすると、入力をやめて該当する画面へ戻ります。

– 101 –

ユーザーガイド■ 物件情報共有の申請を行う [ 販売店法人の利用者の操作 ]
管理者と一般者が操作できます。

1 [ 物件情報を共有する（販売店）] をタップする
物件情報共有 ( 販売店 ) の一覧画面が表示されます。

2 [ 物件情報共有登録 ] をタップする
物件情報共有登録の画面が表示されます。

JA– 102 –

ユーザーガイド

3 [ 共有物件選択 ] をタップする
登録した物件の一覧画面が表示されます。

4 一覧から共有する物件をタップする
物件の詳細画面が表示されます。

– 103 –

ユーザーガイド

5 [ この物件を選択する ] をタップする

6 [ オーナー ( 施主 ) 法人選択 ] をタップし、一覧から物件情報を共有したい法
人を選択するJA– 104 –

ユーザーガイド

7 [ この内容で登録する ] をタップする
共有確認の画面が表示されます。

8 [ 共有する ] をタップする
共有相手のオーナー法人へ、物件情報共有の申請を行った状態になります。
共有相手のオーナー法人へ承認していただ
くように連絡してください。

– 105 –

ユーザーガイド■ 物件情報共有を承認する [ オーナー法人の利用者の操作 ]
管理者と一般者が操作できます。

1 [ 物件情報を受ける（オーナー）] をタップする
物件情報共有 ( オーナー ) の一覧画面が表示されます。

2 一覧から申請を受けている物件をタップする
該当する行をタップしてください。
販売店法人の利用者がオーナー法人の利用者へ物件情報共有の申請をしている場合、一覧画面に表示されます。
一覧に表示されない場合は、共有相手の販
売店法人の利用者へ連絡してください。
また、販売店法人の利用者が申請をした後に、登録や編集といった更新作業や、本ア
プリに再ログインを行うと、一覧に表示されるようになります。

JA– 106 –

ユーザーガイド

3 [ 共有を承認する ] をタップする
共有確認の画面が表示されます。

4 [ 共有する ] をタップする
物件情報共有の承認が完了します。
この後、販売店法人の利用者に確認をしてもらうことで物件情報共有の登録が完了します。
販売店法人の利用者へ確認していただくよ
う連絡してください。
[ 拒否する ] をタップすると、物件情報共有の申請を拒否することができます。
また、この画面外の暗くなっている部分をタップすると、手順 3 の状態に戻すことができます。

– 107 –

ユーザーガイド■ 物件情報共有の承認を確認する[販売店法人の利用者の操作]
管理者と一般者が操作できます。

1 [ 物件情報を共有する（販売店）] をタップする
物件情報共有 ( 販売店 ) の一覧画面が表示されます。

2 一覧から承認を受けた物件をタップする
該当する行をタップしてください。
物件情報共有の詳細画面が表示されます。
オーナー法人の利用者が承認をした後に、登録や編集といった更新作業や、本アプリに再ログインを行うと、一覧に表示されるようになります。

JA– 108 –

ユーザーガイド

3 [ 共有を確認する ] をタップする
共有確認の画面が表示されます。
[ 共有を取消す ] をタップすると、物件情報共有の登録を削除します。

4 [ 共有する ] をタップする
物件情報共有の登録が完了します。
[ 共有しない ] をタップするか、画面外の暗くなっている部分をタップすると、手順 3の状態に戻すことができます。

– 109 –

ユーザーガイド■ 物件情報共有の詳細を確認する
物件情報共有の詳細の確認を行います。

1 [ 物件情報を共有する（販売店）]、または [ 物件情報を受ける（オーナー）]
をタップする[ 物件情報共有（販売店）] もしくは[ 物件情報共有（オーナー）] の一覧画面が表示されます。
お知らせ
物件情報共有（販売店）は、自身が販売店法人の場合に使用します。
物件情報共有（オーナー）は、自身がオーナー法人の場合に使用します。
どちらも画面の基本的な表示形式は同じです。
本ユーザーガイドでは物件情報共有（販売店）の参考画像を使用して説明します。

2 一覧から物件をタップする
該当する行をタップしてください。
詳細・状況を確認できる画面が表示されます。

JA– 110 –

ユーザーガイド

3 物件情報共有の詳細を確認する
共有した物件の情報や、物件共有登録の状態を確認できます。
お知らせ[ 共有を取消す ] ボタンは物件情報共有 ( 販売店 ) から確認できる物件情報共有
詳細にて、管理者と一般者のみ表示されます。

– 111 –

ユーザーガイド■ 物件情報共有を解除する
物件情報共有の解除を行います。
この操作は販売店法人の管理者と一般者が操作できます。

1 [ 物件情報を共有する（販売店）] をタップする[ 物件情報共有（販売店）] の一覧画面が表示されます。

2 一覧から物件をタップする
該当する行をタップしてください。
詳細・状況を確認できる画面が表示されます。

JA– 112 –

ユーザーガイド

3 [ 共有を解除する ] をタップする
共有解除確認の画面が表示されます。

4 [ 解除する ] をタップする
物件情報共有が解除されます。

– 113 –

ユーザーガイド

7 所属法人に関する情報の確認・編集・削除
所属している法人の管理や、同一法人内の利用者の管理ができます。
７章では、所属法人に関する操作手順を説明します。
これらの操作はサブメニューから行います。

法人情報■ 所属法人の情報を確認する
所属している法人の詳細を確認します。

1 サブメニューから [ 法人情報 ] をタップする
所属している法人の詳細画面が表示されます。
お知らせ
制限者には表示されません。

JA– 114 –

ユーザーガイド

2 法人の情報を確認する
所属している法人の情報を確認できます。

– 115 –

ユーザーガイド■ 所属法人情報の編集をする [ 管理者操作 ]法人の管理者は、作成した法人情報を編集できます。

※管理者向けの操作です。

1 サブメニューから [ 法人情報 ] をタップする
所属している法人の詳細画面が表示されます。

2 [ この内容を編集する ] をタップする
所属している法人の編集画面が表示されます。
お知らせ
管理者以外の利用者には表示されません。

JA– 116 –

ユーザーガイド

3 修正したい項目を編集する
代表管理者は同一法人内に登録されている
管理者の中から変更できます。

4 [ この内容で更新する ] をタップする
編集が完了します。

– 117 –

ユーザーガイド

法人内の利用者情報■ 法人に登録されている利用者の情報を確認する
管理者と一般者は、同じ法人に所属している利用者の情報を確認できます。

1 サブメニューから [ 利用者一覧 ] をタップする
自身と同じ法人に所属している利用者の一覧画面が表示されます。
お知らせ
制限者には表示されません。

2 確認したい利用者を一覧からタップする
該当する行をタップしてください。
選択した利用者の詳細画面が表示されます。

JA– 118 –

ユーザーガイド

3 選択した利用者の情報を確認する
所属している法人の情報を確認できます。
[ 委託元法人一覧 ] をタップすると、利用者が委託元として登録している法人を確認できます。

– 119 –

ユーザーガイド■ 利用者の権限を変更する [ 管理者操作 ]法人の管理者は、法人に所属している利用者の権限を変更できます。

※管理者向けの操作です。

1 サブメニューから [ 利用者一覧 ] をタップする
自身と同じ法人に所属している利用者の一覧画面が表示されます。
お知らせ
制限者には表示されません。

2 編集したい利用者を一覧からタップする
該当する行をタップしてください。
選択した利用者の詳細画面が表示されます。

JA– 120 –

ユーザーガイド

3 [ この内容を編集する ] をタップする
物件の編集画面が表示されます。
お知らせ[ この内容を編集する ] は一般者には表示されません。

4 [ 権限 ] の部分から変更したい権限を
選択する

4

お知らせ
1 つの法人の中で管理者は最大 5 名まで登録できます。

5 [ この内容で更新する ] をタップする

5

編集が完了します。

– 121 –

ユーザーガイド■ 利用者の情報を削除する [ 管理者操作 ]法人の管理者は、法人に所属している利用者の登録を削除できます。
法人へ所属している利用者のうち、所属先の変更がある場合には、先に所属している法人から利用者を削除してもらうよう管理者へ依頼してください。

※管理者向けの操作です。

1 サブメニューから [ 利用者一覧 ] をタップする
自身と同じ法人に所属している利用者の一覧画面が表示されます。
お知らせ
制限者には表示されません。

2 削除したい利用者を一覧からタップする
選択した利用者の詳細画面が表示されます。

JA– 122 –

ユーザーガイド

3 [ この内容を編集する ] をタップする
物件の編集画面が表示されます。
お知らせ[ この内容を編集する ] は一般者には表示されません。

4 [ この内容を削除する ] をタップする法人に所属している情報が削除されます。
お知らせ
権限が管理者の場合は削除ができません。他の管理者に削除したい利用者の権
限を一般者に変更してもらい、削除を依頼してください。

– 123 –

ユーザーガイド

5 [ 削除する ] をタップする
所属している法人から、利用者の情報の削除が完了します。
お知らせ
お客様情報登録システムにて登録したアカウントの削除を行いたい場合は、所定の問い合わせ先にお問い合わせください。
また、法人を削除したい場合は同一法人内の利用者が管理者 1 名のみの状態であることを確認し、所定の問い合わせ先にお問い合わせください。

JA– 124 –

ユーザーガイド

退会する
本アプリから退会したい利用者のアカウントが所属している法人から削除された状態であることをご確認ください。

1 お客様情報登録システムからの退会のご案内のメールを確認する
７章の利用者の情報を削除する [ 管理者操作 ]の作業を行った後に対象の利用者へ退会のご案内のメールが届きます。

2 [ 退会の手続きへ ] をタップする
ブラウザが起動し、退会確認ページへ移動します。

3 [ 停止する ] をタップする
ブラウザへ移動した後にログインを求められた場合はログインを行ってください。
登録情報確認・変更ページが表示された場
合は、ページ下部にある [ 退会する ] をタッ
プし、手順 3 の作業を行ってください。

4 退会完了退会が完了します。ブラウザページを閉じてください。
お知らせ
法人を削除したい場合は、同一法人内の利用者が管理者 1 名のみの状態で あることを確認し、所定の問い合わせ先にお問い合わせください。

退会不可エラーが表示された場合は、所属している法人から削除されていません。所
属している法人から削除するように管理者へ依頼してください。

– 125 –

ユーザーガイド

法人に未登録の利用者情報 [ 管理者操作 ]■ 法人に未登録の利用者の状態を確認する [ 管理者操作 ]法人の管理者は、同一法人へ所属する利用者の状態確認や管理を行えます。

※管理者側の操作です。

1 サブメニューから[ グループキー発行トップ ] をタップする
お知らせ
管理者以外の利用者には表示されません。

2 グループキー一覧（一般）、またはグループキー一覧（制限者）をタップする発行したグループキーに紐づく利用者の詳細・状況を確認できる画面が表示されます。

お知らせ
グループキー一覧（一般）では、自身が所属している法人に一般者として所属申請を行う利用者の一覧が表示されます。
グループキー一覧（制限者）では、自身が所属している法人に委託元として所属申請を行う利用者の一覧が表示されます。
画面の表示形式はどちらも同じです。
本ユーザーガイドではグループキー一覧（一般）の参考画像を使用して説明します。

JA– 126 –

ユーザーガイド

3 確認したい利用者をタップする
該当する行をタップしてください。
選択した未登録の利用者の詳細画面が表示されます。

4 利用者の情報を確認する法人に対して未登録の利用者の詳細を確認できます。
[ ステータス ] が [ 未申請 ] の場合は、法人登録申請を行っていない状態を表します。
[ ステータス ] が [ 承認待 ] の場合は、法人登録申請を行った状態を表します。

– 127 –

ユーザーガイド■ 利用者の電話番号を編集する [ 管理者操作 ]法人の管理者は、同一法人へ所属する利用者の状態確認や管理を行えます。
グループキー発行の際に入力した電話番号の修正方法を説明します。

※管理者側の操作です。

1 サブメニューから[ グループキー発行トップ ] をタップする
お知らせ
管理者以外の利用者には表示されません。

2 グループキー一覧（一般）、またはグループキー一覧（制限者）をタップする発行したグループキーに紐づく利用者の詳細・状況を確認できる画面が表示されます。
お知らせ
グループキー一覧（一般）では、自身が所属している法人に一般者として所属申請を行う利用者の一覧が表示されます。
グループキー一覧（制限者）では、自身が所属している法人に委託元として所属申請を行う利用者の一覧が表示されます。
画面の表示形式はどちらも同じです。
本ユーザーガイドではグループキー一覧（一般）の参考画像を使用して説明します。

JA– 128 –

ユーザーガイド

3 電話番号を編集したい利用者をタップする
電話番号を変更したい未登録の利用者をタップしてください。
選択した利用者の詳細画面が表示されます。

4 [ この内容を編集する ] をタップする
選択した利用者の詳細編集画面が表示されます。
ここで、[ この内容を削除する ] をタップすると、このグループキーを削除します。

– 129 –

ユーザーガイド

5 [ 電話番号 ] を編集する
6 [ この内容を更新する ] をタップする
電話番号の編集が完了します。

5
6

JA

– 130 –

ユーザーガイド

8 製品情報製品情報は、弊社製品の修理依頼や関連情報の検索入手などに、活用いただけます。
８章では、製品情報に関する操作手順を説明します。

製品情報は、画面右下のサポートメニューよりご利用いただけます。
お知らせ
8 章で説明する操作ではブラウザを使用します。ご利用の端末でブラウザを使用できるかご確認ください。

修理依頼をする
サポートトップから機器の修理依頼を行います。
また、登録した機器の詳細画面からも同様の機能をご利用いただけます。機器の詳細画面から行う場合は手順 3からの説明をご確認ください。

1 [ 修理依頼 ] をタップする

2 [ 修理依頼ページへ移動する ] をタップする
ブラウザの修理依頼のページへ移動します。
機器を QR や OCR で読み取り、取得した機器の情報を修理依頼の入力ページに自動入力することも可能です。

– 131 –

ユーザーガイド

3 出張修理 Web 受付登録前の注意事項を確認する[ 出張修理 Web 受付に登録していただく前の注意 ] を読んでください。

4 個人情報の取り扱いについてを確認する[ 個人情報の取り扱いについて ] を読んでください。

5 [ 出張修理 Web 受付に登録していただ
く前の注意 ] と[ 個人情報の取り扱いについて ] に同意いただける場合は、[ 同意する ]をタップするJA– 132 –

ユーザーガイド

6 修理料金に関する注意事項を確認する
問題なければ [ 確認しました ] をタップする
[ 修理のお申込み ] 画面が開きます。

7 製品情報の項目を入力する
入力が完了したら [ 次へ ] をタップする

8 [ ご訪問先情報 ] を入力する
入力が完了したら [ 次へ ] をタップする– 133 –

ユーザーガイド

9 申込内容を確認して、問題なければ[ 登録確認 ] をタップする
訪問可能な日程が表示されます。訪問日を指定してください。

10 登録完了
登録完了の画面が表示されます。
お知らせ
画面デザインは、異なる場合があります。本ユーザーガイドに記載している画
面デザインは参考用です。

JA– 134 –

ユーザーガイド

エラーコードを検索する
サポートトップからエラーコードの検索を行います。

1 [ エラーコード ] をタップする
ブラウザのエラーコード検索のページへ移動します。

2 製品分類、エラーコードを選択して[ 検索 ] をタップする

3 検索完了エラーコードの内容が表示されます。

– 135 –

ユーザーガイド

取扱説明書 / 据付説明書を検索する
サポートトップから機器の取扱説明書 / 据付説明書の検索を行います。
登録した機器の詳細画面から登録した機器の取扱説明書 / 据付説明書ページを表示することもできます。

1 [取扱説明書/据付説明書]をタップする[ 製品情報検索 ] 画面が表示されます。

2 [ 取扱説明書 / 据付説明書ページへ移動
する ] をタップする
ブラウザの製品情報検索のページが表示されます。
機器を QR や OCR で読み取り、取得した機器の取扱説明書 / 据付説明書ページへ移動することもできます。

3 形名・キーワードを入力して、[ 検索 ]をタップするJA– 136 –

ユーザーガイド

4 検索結果の表示
検索キーワードに当てはまる製品の一覧が表示されます。
資料をダウンロードする場合
形名をタップすると製品情報詳細ページが表示されます。下へスクロールしていただ
くと、ファイル名が書かれている部分があり、ファイル名をタップすると資料がダウ
ンロードされます。
お知らせ
ダウンロード場所は、お使いのスマートフォンや各種環境によって異なります。ダウンロード場所が不明な場合は、スマートフォン購入元にお問い合わせください。
スマートフォンによっては、ダウンロードしたファイルを開けない場合がございます。

– 137 –

ユーザーガイド

カタログ閲覧 / 請求する

1 [ カタログ閲覧 / 請求 ] をタップする
サポートトップから機器のカタログ閲覧 /請求を行います。

2 閲覧 / 請求するカタログを選択する
各種メニューが表示されます。必要な項目をタップしてください。
お知らせ
ダウンロード場所は、お使いのスマートフォンや各種環境によって異なります。ダウンロード場所が不明な場合は、スマートフォン購入元にお問い合わせ
ください。

JA

– 138 –

ユーザーガイド

9 サブメニュー機能
画面右上のサブメニューボタンをタップすると、サブメニューが表示されます。
９章では、サブメニューに関係する機能を説明
します。
お知らせ
法人の登録前・委託元にログインしている場合など、サブメニューに表示される項目が画像と異なる場合があります。

– 139 –

ユーザーガイド

サブメニュー画面
14

1
2
3
4
5
6
7

8
9
10
13

1 委託元法人一覧

5 利用者一覧
同じ法人に所属している利用者を確認できます。詳しくは 7 章
法人内の利用者情報をご確認ください。

2 グループキー発行トップ
法人に利用者を登録するグルー
プキーの管理を行います。詳し
くは 4 章法人登録 - 管理者と一般者 - もしくは法人登録 - 委託
元 -、7 章法人に未登録の利用者情報 [ 管理者操作 ] をご確認ください。

3 グループキー受取（制限者）
委託元の登録を行います。詳し
くは 4 章委託元法人へ申請依頼
する [ 制限者操作 ] をご確認ください。

6 ユーザーガイド
7 プロフィール
お知らせ
法人登録前の状態や、利用者区分 ( 権限 ) によってはサブ
メニューの内容が異なります。

4 法人情報所属している法人の情報を確認できます。詳しくは 7 章法人情報をご確認ください。

– 140 –

JA

ユーザーガイド

14
3
4
5
6
7

8
9
10
11
12
13
8 通知設定13 アプリケーションバージョン

9 利用許諾

本アプリのバージョン情報が表示されます。

10 プライバシーポリシー

14 終了ボタン11 オープンソースライセンス

サブメニューの表示を終了します。

12 ログアウト

お知らせ※1 〜 12 は、項目名をタップすると該当する画面に移動します。

法人登録前の状態や、利用者区分 ( 権限 ) によってはサブ
メニューの内容が異なります。

– 141 –

ユーザーガイド

委託元法人一覧
委託元の法人を確認できます。
委託元の法人にログインしている場合は、委託元から指定された物件について、機器・設置場所の編集が可能になります。

1 [ 委託元法人一覧 ] をタップする
委託元の法人の一覧が表示されます。
お知らせ
法人に登録する前や制限者は委託元法人一覧が表示されません。

32

32 [ 委託元法人一覧 ] を確認する
利用者名称
利用者の氏名が表示されます。
法人一覧
委託元法人の ID・名称・申請状況が表示されます。

3 確認完了サブメニューの表示を終了します。

JA– 142 –

ユーザーガイド

ユーザーガイド

1 [ ユーザーガイド ] をタップする
本アプリのユーザーガイドは、ブラウザ上のホームページに公開されています。
[ ユーザーガイド ] をタップすることで、ご利用の端末から、ユーザーガイドを確認することができます。
お知らせ[ ユーザーガイド ] は、サブメニューから常に利用できます。

2 [ ユーザーガイド ] の表示を終了する[ ユーザーガイド ] の表示を終了して本アプリの操作に戻る場合は、ブラウザを終了す
るか、スマートフォンのホーム画面またはアプリ一覧画面から本アプリを選択してください。

– 143 –

ユーザーガイド

プロフィール1 [ プロフィール ] をタップする
ログインしている利用者の情報が表示されます。

JA– 144 –

ユーザーガイド

32

3

2 [ 利用者情報 ]・[ 登録 / 更新情報 ] を確認
する
所属法人
ログインしている利用者が所属している
法人の ID と名称が表示されます。
利用者名
ログインしている利用者の氏名が表示されます。
メールアドレス
ログインしている利用者が登録したメール
アドレスが表示されます。
権限
ログインしている利用者の権限が表示されます。
管理者

法人の管理者

一般法人の管理者以外

登録日
アカウントを登録した年月日が表示され
ます。
最終更新日
情報を更新した年月日が表示されます。
お知らせ[ 利用者名称 ]・[ メールアドレス ] は、個人情報としてお客様情報登録システ
ムで保存・管理しているため、本画面では閲覧のみ可能です。

3 確認完了サブメニューの表示を終了します。

– 145 –

ユーザーガイド

通知設定
メールまたは本アプリ内のお知らせの配信 / 配信停止が設定できます。

1 [ 通知設定 ] をタップするお知らせ
法人に登録する前や制限者は委託元法人一覧が表示されません。

4
2

3
4

2 メール・お知らせの配信 / 配信停止を設定する[ メール配信 ] と [ お知らせ配信 ] の右に表示されるボタンをタップすると、配信 / 配
信停止を設定できます。
ボタンが右に移動している場合は、メール・お知らせが配信されます。左に移動している場合は配信が停止されます。
メール配信
メールの配信 / 配信停止を設定できます。
お知らせ配信本アプリのお知らせ画面への配信 / 配信停止を設定できます。

3 [ 更新 ] をタップする
設定した内容が反映されます。

4 確認完了サブメニューの表示を終了します。

– 146 –

JA

ユーザーガイド

利用許諾

1 [ 利用許諾 ] をタップする
本アプリの利用許諾はホームページで公開
されています。[ 利用許諾 ] をタップすると、利用許諾のページが開きます。
お知らせ[ 利用許諾 ] は、サブメニューから常に利用できます。

2 利用許諾の表示を終了する
利用許諾の表示を終了して本アプリの操作に戻る場合は、ブラウザを終了するか、ス
マートフォンのホーム画面またはアプリ一
覧画面から本アプリを選択してください。

– 147 –

ユーザーガイド

プライバシーポリシー

1 [ プライバシーポリシー ] をタップする
プライバシーポリシーはホームページで公開されています。[ プライバシーポリシー ]をタップすると、プライバシーポリシーのページが開きます。
お知らせ[ プライバシーポリシー ] は、サブメニューから常に利用できます。

2 プライバシーポリシーの表示を終了する
プライバシーポリシーの表示を終了して本アプリの操作に戻る場合は、ブラウザを終了するか、スマートフォンのホーム画面またはアプリ一覧画面から本アプリを選択してください。

JA– 148 –

ユーザーガイド

オープンソースライセンス
本アプリで使用しているオープンソースソフトウェアの一覧が確認できます。オープンソースソフトウェアは
公開・改変・再配布が可能なソフトウェアです。

1 [ オープンソースライセンス ] をタップする
オープンソースソフトウェアの名称・ライセンスの情報が表示されます。

2 オープンソースソフトウェアの一覧を

3

確認する
お知らせ
オープンソースライセンスのソフトウェアについてのお問合せは、専用のお問
い合わせ先へご連絡ください。

2

3 確認完了オープンソースライセンスの表示を終了します。

– 149 –

ユーザーガイド

ログアウト
本アプリの利用を終了する場合は、サブメニューからログアウトできます。

1 [ ログアウト ] をタップする
サブメニューの [ ログアウト ] をタップすると、ログアウト確認用のポップアップ画面が表示されます。
お知らせ[ ログアウト ] は、サブメニューから常に利用できます。

2 [ ログアウトする / ログアウトしない ]をタップする[ ログアウトしない ] をタップすると、ログアウトを中止してサブメニューに戻ります。
[ ログアウトする ] をタップすると、ログアウトを実行してログイン前の画面に戻ります。

JA– 150 –

ユーザーガイド

10 トラブルシューティング
症

状

原

因

対

策

アプリ起動直後、「お使いの端末ではア お使いのネットワーク環境や他アプリ
プリの利用が制限されております。」と ケーション（セキュリティソフト、ソ表示が出て、ログインできない
フト開発関係など）によっては、ス
マートフォンの設定の関係から、ご利用いただけない場合があるため会社などで設定管理されている端末かなど、ご使用のスマートフォン・セキュリティソフトなど他アプリの設定をご確認ください。

電話番号の入力の時にエラーになる

多要素認証に使用する電話番号を入力する場面では、"-" を付けて入力しないとエラーになるため"xxx-xxxx-xxxx" など、市外局番・市内
局番・加入者番号の区切りに "-" をつけてご入力をお願いします。

写真を選択する画面（bot 対策）が繰
り返し出てしまい、終わらない

ブラウザ内で古いデータが残っている
場合など、操作が正常に完了できない
場合があるためブラウザのキャッシュ削除をお試しの上で、写真選択の再トライをお願いいたします。
（bot による Web サイトへの攻撃対策として、当該サービスを使用しております。ご理解いただけますと幸いです）

ログインするパスワードを忘れた

ログイン認証サービスとしてはパスワードの再設定機能を用意しているため、登録されたメールアドレスに再設
定のメールを送信可能です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップしてパスワードの再設定をお願いいたします。

多要素認証（MFA）に失敗する

多要素認証（SMS、メールなど）を用いたコード入力において、時間の経ったコードによるエラーや迷惑メール誤検知による受信失敗が起きるため

SMS や受信フォルダの設定を確認後、
MFA のコードを再送信・入力をお願いいたします。

新しい人を管理者に設定できない

一般者から管理者への権限変更は、他の管理者の方からのみ操作可能なため
また、１法人の中で管理者は５人まで設定できるが、６人目を追加しようとしているため

管理者が最大５人となるようにご調整いただき、既に管理者となっている方を一般者に変更後、管理者の方から設定変更実施をいただけますようお願いいたします。

新しい人または法人を、委託先に設定できない

１物件の中で委託先は 1 ０人まで設定できるが、1 １人以上を追加しようとしているため

委託先が最大 1 ０人となるようにご調整いただき、既に委託先となっている
方を委託先の設定から解除した後、委託先への追加設定実施をお願いいたします。

機器を登録するときにエラー画面が出る（機器情報登録済の形名・製造番号です）

既にシステム登録済の製品形名・製造番号の組合せを読み込んでいるが、同じ機器は複数回登録できないため

既に登録されている機器のデータを参照・編集いただけますようお願いいたします。
誤って別物件に登録された・登録した
覚えのない機器で症状がご確認された場合などは、お問合せ窓口へのご連絡をお願いいたします。

機器を登録するときにエラー画面が出る（諸元 DB に機器の登録がありませんでした）

日本キヤリア製品の形名が登録可能で
すが、システムで把握していない形名を読み込んだ場合は、登録できないとしてエラーを返信するため実際の機器の形名をご確認いただき、当社お問合せ窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。

名前やメールアドレスを変更したい

お名前や住所、メールアドレスといった個人情報に関しましては、本アプリ
ケーション内では登録・変更を実施しておらず、お客様情報登録システムから操作可能となります。

お客様情報登録システムの画面から変更をお願いいたします。

アカウントを削除したい・退会したい
が、方法が分からない

移籍・異動など、利用者を削除したい
場合には担当機器の情報・管理者の設定を外した後、運用側の削除作業が必要になるため退会されたい利用者の方について、担当
機器や管理者の登録を他の方に引き継がれた後、管理者の方から利用者削除をしていただくようお願いいたします。

法人を削除したいが、消し方が分からない

日本キヤリア側の作業が必要になるため、本アプリからは削除する機能がご用意できておりません。

削除されたい法人の ID・法人名をお問合せ窓口までご連絡いただけますよう
お願いいたします。

– 151 –

〒416-8521

静岡県富士市蓼原336番地

DEC1409301