（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２３年１１月１１日【事業所概要（事業所記入）】
０８９３１０００３２

事業所番号

株式会社

法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

スマイルタウン

スマイルタウン

ユニット名

Ａユニット

〒３１１－３１１６
茨城県東茨城郡茨城町長岡３９６８－２
平成２３年４月１８日

評価結果
市町村受理日平成２３年１１月７日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年５月２６日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２３年１０月１３日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
笑顔のある町づくりをして社会貢献したいという想いから｢スマイルタウン｣が誕生しました。
職員の子連れ出勤を認め、利用者と子供が一緒に過ごすことで、自然と利用者に活気や笑顔が生まれている。管理者、職員は利用者一人ひとりの意向や希望を大切にし、その人がその人らしく暮らせるよう支援を行っている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
管理者や職員は、事業所名のように利用者と笑顔で接することを心がけ、家庭的な雰囲気の事業所となっている。
利用者や家族等からの意見や要望が事業所にとって大切な財産であることを認識し、栄養摂取方法の変更を望む家族等に対して医療機関と連携して対応するなど、利用者や家族等に対して真摯に向き合う中で、地域密着型事業所のあるべき姿を模索している。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況「地域に密着して」「強い絆を持って」
全体会議等で理念の実践に向け話し合
い、確認し日々の業務に取り組んでい などのキーワードが入った理念を掲げている。
る。
毎月全体会議で理念を話し合い、全職員
地域密着型サービスの意義を踏 理念を玄関に掲示している。
で共有している。
まえた事業所理念をつくり、管理職員は常に理念を意識して、職員や利用者と職員は、その理念を共有して者が強い絆をもって助け合えるよう努めて実践につなげているいる。
○理念の共有と実践

1

1

代表者は地域の民生委員や自治会長と積 構想の実現も含めて、利事業所としての取り組みは行っていな
いが、近隣の隣接する農家の方々や民 極的にコミュニケーションを図り、事業所 用者が地域の一員として暮らしていけるような取り組の存在を地域に発信している。
生委員等との交流は行っている。
近隣住民から、収穫した野菜や果物のお みを期待する。
裾分けがある。
利用者が地域とつながりながら日常的な双方向交流に向けて、「近くの暮らし続けられるよう、事業所自集落センターに出かけて地域住民との交流体が地域の一員として日常的に交を図る」などの構想を抱いているが、実現流している
するまでには至っていない。
○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 地域交流の場が少ないため、認知症を理解してもらえるような取り組みができていないのが現状である。今後、地事業所は、実践を通じて積み上 域との関わりを増やし認知症を子供かげている認知症の人の理解や支援 ら高齢者まで幅広く知ってもらえるよの方法を、地域の人々に向けて活 うな取り組みを行っていきたいと考え
ている。
かしている

3

4

3

出席者の時間調整が取れないという理由 運営推進会議の意義や重○運営推進会議を活かした取組み 行政や地域、職員、家族や利用者を交え、定期的な運営推進会議が開催でき で、運営推進会議が開催されていない。 要性を認識し、まずは都合のつく委員と２ヶ月に１回るよう取り組んでいくことを目指して運営推進会議では、利用者や開催することを期待する。
いる。
サービスの実際、評価への取り組
み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている
1

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者の家族が精神疾患を抱えている町担当者とメールや面談等で連絡を取ケースなど、多くの問題を抱える家族に対りながら相談等行っている。
して行政と連携しながら支援をしている。
市町村担当者と日頃から連絡を管理者はできるだけ市担当者と会う機会
密に取り、事業所の実情やケアを設け、コミュニケーションを図りながサービスの取組みを積極的に伝えら、事業所の様々な取り組みを伝えていながら、協力関係を築くように取る。
り組んでいる○市町村との連携

5

4

事業所内に身体拘束廃止に関するポス
事業所内にポスターを掲示、全体会議
等で職員に対して身体拘束を行わない ターを掲示するとともに、職員は全体会議や勉強会で身体拘束の弊害を話し合っていよう意識付けを行っている。
代表者及び全ての職員が「指定 家族、職員双方より身体拘束について る。
地域密着型サービス指定基準及び 意識向上に努めている。
「入院時と同様につなぎ服を着用させて指定地域密着型介護予防サービス
ほしい」という家族等に対して身体拘束の指定基準における禁止の対象とな弊害を説明するとともに、予測されるリス
る具体的な行為」を正しく理解しクやその軽減に向けた事業所の取り組みをており、玄関の施錠を含めて身体説明し、家族等の理解を得ながら身体拘束
拘束をしないケアに取り組んでいをしないケアに努めている。
る○身体拘束をしないケアの実践

6

5○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

管理者は研修等にて情報収集し、事業所内外で虐待が発生しないように努めている。

○権利擁護に関する制度の理解と 研修等に参加し、学ぶ機会を設けている。
活用
町社会福祉課や地域包括支援センター
管理者や職員は、日常生活自立 と連携を図りながらご利用者様の権利支援事業や成年後見制度について 保護を支援している。
学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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項

目

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己

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約は必ず管理者が行い、不安や疑問点について確認し十分な説明を行い、理解、納得して頂いた上で契約を行っ契約の締結、解約又は改定等の ている。また、契約前後でも不安や疑際は、利用者や家族等の不安や疑 問点等については電話等でも随時対応
問点を尋ね、十分な説明を行い理 を行っている。
解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

11

7

家族等の来訪時に利用者や家族等が周囲○運営に関する利用者、家族等意 利用者、家族の意見や希望には常に耳をけ、把握できるよう心がけている。 に気兼ねせずに意見や要望を出せるよう、見の反映
また、全体会議等で職員に伝達し、可 居室で話し合いをしている。
管理者や職員は利用者や家族等からの意
能な限り希望に添える介護や生活の支見や要望が事業所にとって大切な財産であえができるよう援助を行っている。
利用者や家族等が意見、要望をることを認識し、栄養摂取方法の変更を希
管理者や職員並びに外部者へ表せ望する家族の意見を受けて医療機関と連携る機会を設け、それらを運営に反して対応するなど、利用者や家族等の意見映させているや要望にできるだけ応えられるよう努めている。
管理者は職員の意見や提案を自由ノート
毎月全体会議を実施。代表者、管理者○運営に関する職員意見の反映を含め業務に関する話し合いの場を設 に記入して貰い、出た意見等を全体会議でけ職員の意見や要望に耳を傾け、全職 話し合っている。
職員から出た意見等を受け勤務体制を変員で検討し、業務が滞りなく遂行する代表者や管理者は、運営に関す よう話し合いを行っている。
更するなど、管理者は職員の意見等を運営る職員の意見や提案を聞く機会をに反映させている。
設け、反映させている協会などを利用し他ホームの現状と照らし合わせなど行うこと共に職員のス
キルアップに繋がるよう資格手当の賃代表者は、管理者や職員個々の 金アップなどを行っている。
努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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項

目

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

社外研修への参加や社内研修や勉強会を実施し個人のスキルアップに繋がる
代表者は、管理者や職員一人ひ よう配慮を行っている。また、管理者
は職員個人に指導、助言を行いながとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 ら、社内全体の介護の質の向上を目指の確保や、働きながらトレーニン している。
グしていくことを進めている協会や研修の場を利用し他事業所(サー○同業者との交流を通じた向上
ビス業務を問わず)と交流する機会を作
代表者は、管理者や職員が同業 り、サービス向上に繋がるよう努めて者と交流する機会をつくり、ネッ いる。
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階
で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

サービスの利用を開始する段階
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期対応の見極めと支援

17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

事前調査等でアセスメントを実施、全職員に情報提供を行い、入所時の不安が軽減できるよう努めている。入所後1カ月はバイチェックを行い心身状態の把握に努め、訴えや希望に耳を傾け、真摯に対応することにより信頼関係の構築に努めている。
入所前の相談の段階から心配事や不安なこと等把握に努め、家族との信頼関係の構築に努めている。入所直後の状態等をご家族様に報告し、希望等にも可能な限り対応できるよう努めている。
入所前の相談受付時に、利用者、家族の意向、希望、心配事等を把握しスムーズに入所に至るよう支援を行っている。
また、状況に応じ必要なサービスを受けることができ、そのサービスに繋ぐことができるよう支援を行っている。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

自

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況18

○本人と共に過ごし支え合う関係 掃除、洗濯干し、洗濯たたみ、野菜の皮むき等、残存能力が発揮でき、それぞれが役割を持ち、お互いに支え合い
職員は、本人を介護される一方 ながら生活が送れるような環境作りにの立場に置かず、暮らしを共にす 努めている。
る者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 家族会など実施し、家族が気兼ねなく
施設行事に参加できる機会作りをして係いる。
職員は、家族を支援される一方 また、面会等は制限せず外出、外泊がの立場に置かず、本人と家族の絆 自由にできるようにしている。場合にを大切にしながら、共に本人を支 よっては家族の施設内での外泊も自由えていく関係を築いているに許可している。

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

管理者や職員はアセスメントで利用者の ボランティアや社会資源○馴染みの人や場との関係継続の 馴染みの関係継続の支援は現状では難しく、今後は可能な限り、馴染みの関 生活歴を把握するとともに、家族等の協力 を活用し、利用者の馴染み支援係が継続していけるよう検討しながら を得て馴染みの理・美容院や墓参りに出か の人や場所との関係が継続できるように支援すること援助を行っていきたい。
けられるように支援をしている。
本人がこれまで大切にしてきた職員の勤務体制の関係で、馴染みの人や を期待する。
馴染みの人や場所との関係が途切場所との関係継続に対する支援が難しい場
れないよう、支援に努めている
合がある。
利用者間では、些細ないざこざはある
ものの、それぞれが他方と関わり合
利用者同士の関係を把握し、一 い、気遣いながら生活を送っている。
人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

退所となった家族が来訪されたり、電話連絡をいただいたりすることもあサービス利用（契約）が終了し り、退所となっても必要に応じて、相ても、これまでの関係性を大切に 談を受けられる体勢を整えている。
しながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
自室にテレビやソファー、自己のタン
入居時のアセスメントのほかに、普段のス等の持ち込み、希望に応じた寝具の しぐさや表情から利用者の思いや意向を把使用を許可し、入所前の生活の延長で 握し、利用者毎の介護記録に記載して全職一人ひとりの思いや暮らし方の 施設での生活も送れるよう、可能な限 員で共有している。
希望、意向の把握に努めている。 り希望、意向に沿えるよう支援を行っ
困難な場合は、本人本位に検討し ている。ている。
○思いや意向の把握

239

事前調査や家族からアセスメントを行い情報収集に努めている。また、利用者との関わりの中で、今までの生活歴
一人ひとりの生活歴や馴染みの の把握できるようコミュニケーション
暮らし方、生活環境、これまでの を十分に取りながら援助の方法を検討
サービス利用の経過等の把握に努 している。
めている○これまでの暮らしの把握

24

利用者の状態に合わせ、日々の関わりの中から1日の過ごし方を把握し、その人のペースに合わせ援助を行ってい一人ひとりの一日の過ごし方、 る。1日毎の入浴時にバイタルチェック
心身状態、有する力等の現状の把 を実施。体調不良時は看護師と連携を図りながら、心身状態の把握に努めて握に努めているいる。
○暮らしの現状の把握

25

26

利用者や家族等、職員、医療関係者の意○チームでつくる介護計画とモニ 利用者、家族の希望や意思を尊重し、職員の意見を取り入れながら、常にカ 見をもとに、介護支援専門員の計画作成担
タリング
ンファレンスを行い、状態に合わせた 当者が作成した介護計画の原案をカンファレンスで話し合い、正式な計画としてい介護の方法を検討、計画している。
本人がより良く暮らすための課る。
10 題とケアのあり方について、本３ヶ月毎の評価をもとに、定期的に介護人、家族、必要な関係者と話し合計画を見直している。
い、それぞれの意見やアイディア
利用者の心身の状態に変化が生じた場合を反映し、現状に即した介護計画
はアセスメントを行い、現状に即した介護を作成している計画に見直している。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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己

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況27

個別に介護記録を記載し日々の情報を共有できるようにしている。
介護記録以外でも自社の様式等用い、日々の様子やケアの実践・結病院受診の結果や状態変化時等記載
果、気づきや工夫を個別記録に記 し、情報の共有が出来るようにしてい
入し、職員間で情報を共有しなが る。記録や情報をもとにケア方法等検ら実践や介護計画の見直しに活か 討している。
している

28

○一人ひとりを支えるための事業 その時の利用者、家族からの希望に沿うことが出来るよう、可能な限り柔軟
所の多機能化性のあるサービスや支援が行えるよう
本人や家族の状況、その時々に 努めている。
生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○個別の記録と実践への反映

現状は地域資源を活かす支援が行えていない。今後、地域資源の把握と資源を活用しながら本人の豊かな暮らしの
一人ひとりの暮らしを支えてい 実現に向けて取り組んで行きたい。
る地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している○地域資源との協働

29○かかりつけ医の受診支援

30

受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

家族等が付き添って医療機関を受診する
協力関係機関以外でも、利用者や家族が希望する医療機関と連携し受診支援 場合は、バイタルサインなどのメモを渡し
病状を医師に的確に伝えられるよう支援をを行っている。
している。
受診結果を家族等から聞き、介護記録や支援経過に記載することにより、薬が変わったなどの情報を全職員で共有している。
必要に応じて職員が同行し、専門医療機
関での受診を支援している。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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外
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項

目

○看護職員との協働

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33

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況介護職員は利用者の全身状態の把握に努め、情報の共有を行い、看護職員に報告、指示を仰いでいる。

スムーズな入退院が行えるよう、医療機関と日頃より連携を図りながら、情報提供や情報交換を行っている。

契約時に事業所の重度化や終末期に向け○重度化や終末期に向けた方針の 契約の時点で書面にて説明し同意を得ている。また、状態に合わせて主治医 た対応指針を説明している。
共有と支援
終末期介護にあたっては、主治医や家族や訪問看護等と連携をとりながら、重重度化した場合や終末期のあり 度化・終末期の支援を行えるようにし 等との話し合いを踏まえた介護計画を作成方について、早い段階から本人・ ている。
し、段階毎に家族等の同意を得ている。
12 家族等と話し合いを行い、事業所 職員に対しては、介護する上で不安が緊急時でも２４時間体制で対応ができる
でできることを十分に説明しなが 取り除けるよう情報を共有し、看護職 よう、医療機関や訪問看護との医療連携体
ら方針を共有し、地域の関係者と との連携を密に行っている。
制を築いている。
共にチームで支援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え

34

己

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場 看護職員は適切な判断と医療機関との内の看護職員や訪問看護師等に伝 連携を図り、体調不良時等は速やかにえて相談し、個々の利用者が適切 受診出来るような体勢を整えている。
な受診や看護を受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働

32

自全体会議や勉強会等を利用し、研修等行っている。

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

自
己
評
価

外
部
評
価

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消防署の協力を得て夜間想定も含めた避 避難訓練で明らかになっ全体会議や勉強会、避難訓練等を利用
難訓練を年２回実施しているが、実施記録 た課題等を記載した避難訓
し、研修等行っている。
を作成するまでには至っていない。
練実施記録を作成するとと災害時における地域との協力体制構築に もに、課題の解決に向けて向けた取り組みをするまでには至っていな 取り組むことを期待する。
火災や地震、水害等の災害時い。
職員のみによる利用者避
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で難の限界を再認識し、地域きる方法を全職員が身につけると住民にとどまらず、地元消
ともに、地域との協力体制を築い防団などとの連携も視野にている
入れた協力体制の早期構築が望まれる。

項目

実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

○災害対策

Ⅳ

36

37

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

管理者や職員は全体会議や勉強会、カン 誇りやプライバシー確保○一人ひとりの人格の尊重とプラ 個人を尊重し、プライドを気づ付けなについて、日常的な確認とファレンスなどで、利用者一人ひとりの人
いような声かけや介助等で接するよ
イバシーの確保う、全体会議や勉強会、カンファレン 格尊重と誇りやプライバシーを損ねないよ 改善に向けた取り組みを事
業所全体で継続していくこ
ス等で職員に対して、指導を行ってい うな声かけや接遇を話し合っている。
14
業務が多忙な場合などに、誇りを傷つけとが望まれる。
る。
一人ひとりの人格を尊重し、誇ない言葉かけや接遇が徹底されていない事
りやプライバシーを損ねない言葉
例が見られる。
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 利用者の思いを大切にし、感情表現や自分の意思を伝えることができるようの支援急がせず、ゆっくりと関わりを持つよ
日常生活の中で本人が思いや希 う日々、心がけている。
望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
可能な限り利用者に希望に沿えるよう、無理強いせず利用者のペースに合わせながら支援を行っている。全体会
職員側の決まりや都合を優先す 議等利用し、常に職員に利用者の意思るのではなく、一人ひとりのペー を尊重するよう、意識付けを行っていスを大切にし、その日をどのよう る。
に過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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項

目

○身だしなみやおしゃれの支援
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自

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価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況希望に応じて理美容室への外出介助、衣類の買い物等の支援実施している。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している
一緒に行える利用者に関しては、職員○食事を楽しむことのできる支援 と一緒に野菜の下処理やうどんをゆでてもらったり、おやつを一緒に作ったりしている。一人ひとりの能力に応じ食事が楽しみなものになるよ
15
う、一人ひとりの好みや力を活か て、支援を行っている。
しながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

食材宅配サービスを利用した食事となっているが、自家菜園で収穫した野菜や果物を食材に加えるなどの工夫をしている。
行事の際には特別メニューとし、利用者と職員が一緒に食事作りをしている。
利用者はそれぞれの能力に合わせ、職員と一緒に野菜の皮むきやテーブル拭きなど
食事の準備をしている。

カロリー計算されている食材の使用、
水分と食事摂取量を分かりやすく記載
し、1日を通して把握できるようにして食べる量や栄養バランス、水分いる。また、利用者の身体状況に応じ量が一日を通じて確保できるよて、トロミ剤を使用したり、嗜好に応う、一人ひとりの状態や力、習慣じて可能な限り対応できるよう支援をに応じた支援をしている
行っている。
個人に応じたケア方法で、毎食後口腔○口腔内の清潔保持ケアを実施している。
口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

42○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている排泄チェック表を用いて排泄リズムを把握し、声かけやトイレ誘導を行い、可能な限りトイレで排泄できるよう支援を行っている。排泄の失敗を少なくすることで、トイレで排泄できるという自信が持てるよう支援を行っている。

10

職員は利用者一人ひとりの月間にわたる
２４時間の排泄を記録したチェック表により、排泄パターンを把握して誘導している。
「落ち着かない様子であてもなく歩き出す」、「しきりにズボンに手をかける」な
ど、職員は利用者一人ひとりのサインを察知して早めに誘導し、排泄の支援をしている。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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目

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況水分量の把握や食物繊維が多い食品の提供、可能な限り朝食後にトイレに座便秘の原因や及ぼす影響を理解 らせる等の支援を行っている。
し、飲食物の工夫や運動への働き また、身体状況に応じて主治医に相談かけ等、個々に応じた予防に取り し、下剤を使用し排便コントロールを行っている。
組んでいる○便秘の予防と対応

4445

基本的には一日おきの入浴となっている○入浴を楽しむことができる支援 基本的に入浴日を決めて入浴支援を行っているが、個々の体調や状況に応 が、利用者の希望にそった入浴も可能と
じ、希望があれば、その時々で柔軟な なっている。
一人ひとりの希望やタイミング 対応ができるよう支援を行っている。
入浴を拒否する利用者には、時間帯を変
17 に合わせて入浴を楽しめるよう更して入浴を促すなどの工夫をしている。
に、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

個々の状態に合わせた寝具の選択やその時々の希望に応じて休息がとれるよ
うな環境作りを行っている。

利用者の持病を把握し、看護職と連携を図りながら、内服薬の管理を行っている。
一人ひとりが使用している薬のまた、内服薬の説明書をユニット毎に目的や副作用、用法や用量についファイルし、薬の内容を職員がいつでて理解しており、服薬の支援と症も確認できるようにしている。
状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

生活歴の把握と入所後の状況を把握しながら、できることは積極的に行ってもらい、役割りが見つけられ、張りのある生活が送れるような環境作りに努めている。また、買い物等の希望があった場合は可能な限りに対応できるようにしている。

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

自
己
評
価

外
部
評
価

49

本人の希望に沿えるよう、その都度適スーパーへの買い物など、楽しみながら宜対応している。また、施設のみの対 外出ができるように支援をしている。
応が困難な場合はご家族にも協力して外デッキでの日光浴など、常に外に出て一人ひとりのその日の希望にもらいながら、外出の支援を行ってい 気分転換ができるように配慮をしている。
そって、戸外に出かけられるようる。
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している項目

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

○日常的な外出支援

基本は事務所にて管理を行っている。
支払いが可能な方に関しては、必要な職員は、本人がお金を持つこと 分を渡して一緒に支払いを行ったり、の大切さを理解しており、一人ひ 施設内の自動販売機でのジュースの購
とりの希望や力に応じて、お金を 入は適宜対応している。
所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

希望に応じて適宜対応している。

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている
可能な限り障害になるような物は排除
したり、室温や湿度等に気を配りながら、安全で安心できる空間であるよう
共用の空間（玄関、廊下、居配慮している。
間、台所、食堂、浴室、トイレ
また、施設内に折り紙で作った飾りや等）が、利用者にとって不快や混 他に七夕飾り、クリスマスツリー等、
19
乱をまねくような刺激（音、光、 季節に応じて飾り付けを行い、季節感
色、広さ、温度など）がないよう が分かるように配慮している。
に配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

12

紙細工のカーネーションを添えた利用者の写真を掲示するなど、季節を感じる共用空間となるように工夫をしている。
小上がりの和室を設けたり外デッキにベンチを置くなど、利用者一人ひとりが自分の居場所を見つけられるように配慮をしている。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの Ａ・Ｂユニットは自由に行き来ができるようになっており、ウッドデッキや居場所づくり畳のスペースを設け、自由に談笑した
共用空間の中で、独りになれた り、休憩できるようにしている。
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
本人の希望される家具や小物等持ち込○居心地よく過ごせる居室の配慮 みを許可し、自宅での住み慣れた環境に近い環境で生活できるよう配慮している。
居室あるいは泊まりの部屋は、
20 本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

利用者は居室に自宅で使っていた籐いす
や洋服がけ、ラックなどの身のまわり品のほか、ぬいぐるみや家族等の写真などを持ち込んでおり、職員は利用者一人ひとりの生活スタイルに応じた居室づくりができる
ように支援をしている。

○一人ひとりの力を活かした安全 自分でできることは自分で行ってもらいながら、可能な限り自立した生活がな環境づくり送れるよう支援を行っている。
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

○
○

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14

○

○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

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64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）

○

○

○

○

67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

標

標

達

成

計

画
事業所名

スマイルタウン

作成日

平成２３年１１月４日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

1

行政や地域、職員、家出席者の時間調整が取れない族や利用者を交え、定定期的な運営推進委員会という理由で開催できていな Ｈ23/11～Ｈ
4
期的な運営推進委員会が開催できていない。
かったが、開催の働きかけを 24/4(6ヶ月）
議が開催できるよう取実施してく。
り組んでいく。

2

区長、民生委員と連携を図り
地域住民を施設に招い外出する機会は増えた
地域行事へ参加したり、施設
Ｈ23/11～Ｈ
たり、こちら側からも2 が、地域との関わりを持の行事に地域住民にも参加し24/4(6ヶ月）
出向いたりし、関わりつ機会は未だ薄い。
てもらえるような機会を設けを増やしていく。
る。

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。