REPORT

富士
写真フイル
ムインター
ネットビジ
ネス
利用の現場から95年5月イーストマン・コダック社は日「貿易摩擦、インターネットで情報戦」と大きく報道されて話題を呼んだのが、富士写本のフィルム・印画紙市場の閉鎖性をやり玉に挙げ、富士写真フイルムを「外国企業真フイルムが「歴史の改竄」と題してインターネット上で公開した、イーストマン・コダッの参入を不公正な方法で阻んでいる」と名ク社に対する1000ページにも及ぶ反論書だった。インターネットを「戦略広報ツール」指しで批判した。米国通商代表部（USTR）に通商法301条（不公正な貿易慣行に対すとして積極的に位置づけて活用した、プロジェクトの当事者に聞く。

る大統領の制裁措置）の発動を求めて提訴

レポート 喜多充成したのである。
これに対して富士写真フイルムは7月31日、英文で1000ページにも及ぶ大部の反論失敗の原因を明らかにした」（『歴史の改重なることがあった。

書を発表した。「歴史の改竄」というタイ

竄』冒頭より）「不思議なんですね。向こうが記者会見

この反論書の作成は、同社の宗雪雅幸を開いた様子もないのに『コダックは●●勢を強く打ち出したものである。

専務以下、総務、広報、法務、海外部門に関して××という意見を出したが、富士トルにもあるように、コダックとの対決姿「本反論書の目的は、米国通商法301条と、日米の弁護士など40人あまりが関わるはどう見るか』とコメントを求められるこに基づくコダックの提訴に対し、その誤り

緊急極秘プロジェクトで進められたが、そとが多くなった。どうしてだろうと思ってを正すことにある。この目的を達成するたの一員としてインターネットでの発信を担いたら、インターネットだったんです。記

め、我々はまず、コダックが主張している

当したのが、宣伝部インターネットグルー者の方々がコダックのホームページをウォ「事実」の一つ一つについて詳細に分析し、プ課長の林成樹氏である。

ッチしていて、それが更新されるたび富士反証を用意した。さらに我々は、過去35に対しても意見を求めてきていた」（林氏）年間に日本の一般用写真フィルムおよび印

急遽、2週間でサーバーを情報戦はすでに始まっていた。それも従画紙の市場において発生した出来事に関す立ち上げることになった

来にはなかったインターネットという戦場で戦われていたのだった。

るすべての情報を洗い直し、実際にあった事実に基づいて正しく組み立て直した。そコダックのUSTR提訴以降、6月に入っ「広報室でもいろいろ話し合いましたが、して最後に、これらの事実に基づいて、日ても富士フイルムの広報室には、あるきま

どうもこの状況を見ていると、インターネ本におけるコダックの歴史を検証し、そのったタイミングで記者からの問い合わせがットはホンモノのようだということになっ176 INTERNET magazine 1996/2

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
た。インターネットのホームページを出せ

スがようやく普及しだしたくらいの時期でば、関心を持っている人は必ず見てくれるしたから、それを飛び越えて電子メールのし、意見や情報やメッセージを伝える手段概念を説明するのは大変でした」

としても有効に機能するものだというコン

その後コンピュータ部門を経て広報室にセンサスが、われわれのなかに生まれてききたわけだから「海外」「コンピュータ」

たんです」「広報」とくればインターネットのプロジェ

もちろん他の企業同様、富士写真フイル

クトを進めるうえではまさにうってつけの人

ムにとってもインターネットは『いずれはや材だったことは間違いない。

らねば』というテーマであり、研究の対象「半年先に立ち上げる心づもりが、いきでもあった。ところがこの事態をきっかけなり『7月末にスタートだ！』と。あと2週に『いまやらねば』というテーマになって間しかないんですよ。できるかと聞かれてきた。当面の目標は、もちろんコダックに『できません』ではかっこ悪い。なんとかや対する反撃である。ってみますと答えて、会社帰りに本屋で「反論書をつくって出すからにはドキュメ『手に取るように分かる』とかいう入門書ントとして品質の高いものにしたいし、ビを買って帰り、あわてて読んで翌日からわジュアルで分かりやすいものにしたい。しかったような顔をして説明していました

かもそれは記者会見だけでなく、インター（笑い）」宣伝部インターネットグループ課長 林成樹氏

れから、ftpが分からない広報担当と反論書ネットでも発信しなきゃ意味がないというそして反論書作成のプロジェクトチームの中身が分からないシステム担当者の両方ことになりました。その仕事を私が拝命しに加わる形で、研究所やソフトウェア、技と国際電話でやりとりしながらファイルをたのが、7月の中旬のことでした」

術部門からその道に明るいスタッフが集め送り、気がついたら翌日の業務が始まる時られ、インターネットチームが編成され、間になっている。インターネット担当は6人

林氏はその指揮を執った。

だったのですが、全員ほぼ徹夜で当たりま2月の創立記念日を目標にインターネット「英語の原文を日本に送って翻訳し、関したので、対外的には『12人のスタッフで』でホームページを立ち上げようという計画係各部署に回してチェックして、それをまと言っておりました。7月の中旬から31日があり、すでに専用線が引かれている同社た英訳して送り返す。そういう作業をずっまでの2週間、ほとんど家にも帰らない日々の宮台研究所（神奈川県小田原市）へぼと続けているわけです。こちらはそれを横が続きました。

ちぼちと見学に行っている頃のことだった。

目で見ながらハードウェアを購入し、線を内容が内容だけにしょうがないんですが、林氏は6月末にコンピュータ部門から宣伝部海外担当に異動してきたばかり。96年「15年ほど前、輸出部門にいたときに海引き、コンテンツを受ける環境づくりをす『えっ、まだあるの？』というくらい、最後外との連絡のため電子メールを導入しようすめている。と夜になって、アメリカのほの最後まで訂正が入るんです。最後の訂正としたことがあるんです。当時はファックうでビジネスアワーが始まってしまう。そは、当日の明け方4時半頃でしたか。
図版も交えたドキュメントを配布するのに、フリーソフトのアクロバットリーダー（アドビ社）を使わせてもらったんですが、制作もまさにアクロバット的な綱渡り作業。
最終的に出来上がったのが記者会見の30分前のことでした」
その模様を翌日の新聞はこう伝えている。
＊
情報戦「負けてたまるか」
反論インターネットで流す 富士フイルム
日米フィルム摩擦が「情報戦」の様相を強めてきた。米イーストマン・コダックが、カラー図解をふんだんにあしらった250ページに及ぶ資料を米通商代表部（USTR）に提出して機先を制したが、富士写真フイル

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

INTERNET magazine 1996/2177

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
Special Issueでは富士フィルムの見解を読むことができる

富士フィルムのホームページ
サーバーアドレスj http://www.fujifilm.co.jp/

コダック社への「反論書」を提出するに当たっての主張ムも負けていない。7月31日の記者会見でんだと思いますね。サーバーは小田原の宮日本語、英語両方による600ページ近い反台研究所に置いていたんですが、ここまで論資料の要約100ページを発表。併せて、の専用線をIIJさん、NTTさんにお願いし「極端な話、6000万人とも言われるWeb世界最大のネットワークであるインターネて急遽太くしてもらいました」のユーザー全部からメールが返ってくるんットで主張を発信し始めた。米国企業顔負さらにその後に返ってくるのが「メール」である。

インターネットで何らかのアクションをではないかと危惧したこともありました。まけの「冗舌」ぶりへの変身だ。

起こしたとき、まず最初の反応はアクセスた、われわれの反論に対して、さらに反論「マルチメディア先進国の米国では、誤の「数」となって返ってくる。その後にくが返ってくるかもしれないとも。でも、蓋った情報が猛スピードで独り歩きする。世るのが「声」だ。

をあけてみると、問い合わせというよりは、界中の多くの人とコミュニケーションを図「報道関係の方からは、直接一般ユーザ意見、意志を表明する形のものが多かったるため、インターネットに情報を発信し始ーにも見える形で企業が発表文全文を出すですね。コダック社に関して悪い印象を持めました」。富士の記者会見には、マスコのは前代未聞のことだと言われましたね。っているとか、富士写真フイルムに肩入れ

ミの前にめったに姿を見せないことで知ら書く側はこれまでの背景を踏まえ、紙面のするとかいうことではないけど、『よくぞちれる大西實社長が登場、30分以上の熱弁制約のなかで渡された資料を取捨選択しなゃんと主張した』という激励のメールがの最後をインターネットの紹介で締めくくがら記事を書くわけですが、全文を読者の1000通近くありました。

った。（95.8.1付朝日新聞より引用）方も見られるとなると、また違った気遣いがまた、決して当社の知名度が高くないあ＊必要になってくるともおっしゃってました。

る国の当社の駐在員が、現地の方から『こ「記者会見が終了して30分後にホームペあるいは海外駐在の日本人記者の方かられまでよく知らなかったが、FUJI はあのージを公開したのですが、たまたまヒットは、大冊の資料を母国語で読めて助かった

KODAKとやり合うほどの会社だったのか』したのか、3秒後に最初のアクセスがありまと。海外での記者会見は日本時間の翌日と言われたという話も伝わってきています。

した。31日の夕方から夜にかけて13000〜に行われ、英文のインターネットでの公表はアクセスしてくる方のドメイン名を見て14000ほどのアクセスがありました。翌日のその後だったのですが、日本文の資料はすいますと、大学の研究室の方なども多いで朝刊に出てからさらにアクセス数が跳ね上でに発表されているわけですから、読みやすすね。日米の貿易摩擦の問題のテキストとがり、2万〜3万件のオーダーでしたね。

いものが速く手に入ったと感謝されました。

して好適のものでしょうしね。コスタリカ

新聞報道でURLまで出ていたところはな

すでにこれまでにも、発表資料を紙ではとかクロアチアなんて国からも。もちろん、かったんですが、ちゃんと自社サーバーをなくてフロッピーで、と報道関係の方からコダック社からのアクセスも定期的に行わ持っていたから、fujifilmの頭にwww、尻求められる機会も少なくなかったので、比れているのはわかっていますし、われわれも尾にco.jpと打ち込んで、見に来てもらえた較的活用していただけたようですね」

ウォッチしていることをむこうでもわかって

178 INTERNET magazine 1996/2インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■REPORT

インターネットビジネス利用の現場から充実した内容になっている

コダック社の主張に対する富士フィルムの見解

フォトギャラリーもある

製品紹介のページ徐々に増えている。

だった。それがいきなり本格的な、それも「問い合わせの恐怖に怯える商品の担当

大きな期待を背負ってスタートしてしまっを公開することは、確かに前代未聞のこと者に、インターネット部門の責任者としてた。急ぐといってもこれほどの話になるとだった。その際、考えうるリスクとはどの

言 っ て い る の は 『 Good Design, Noは思ってもいなかったそうだ。

ようなもので、それをどうやってクリアし、Informationでは困る』『質問の量を恐れる「やればできるってことなんでしょうけど、納得し、公開に踏み切ることができたのだのでなく、その内容に気をつけてください』

私のビジネスマン生活のなかでも特異な体ろうか。ということです。

験でしたね。反論書のチームが立てこもるいるでしょうね」
インターネットでこれだけの内容のもの「これは今後製品の情報を提供していく

紙媒体のように量の制約はありませんか

部屋はまさに戦場の様相でした。そのチー

うえでずっと関わってくる問題だとも思う

ら、1つの商品について30ページでも40ペー

ムに加わって『これだけのハード必要になのですが、反応のメールが来てほしいんだ

ジでも情報を上げることはできる。ただしるんですが』『買え買え』、『これでいいですけど、来すぎると困るということですね。

その情報は見た方のほんとうに役に立つもか』『よし行け』と、その場ですぐ意志決問い合わせへの対応が、どの程度できるののでなくてはならない。見る方の求めるも定できる。

かという問題です。のにわれわれの出した情報が合致していれ役員の方もいるので、ぺえぺえの私からでもそれは杞憂でした。いただいたメー

ば、そんなに問い合わせがべらぼうに増えするとおこがましいかもしれませんが、同じルからは、自分の意見や主張を理路整然とることはない。問い合わせが多すぎて困る

釜のメシを食った仲間という気さえします

伝え、しっかりコミュニケーションしましとなったら、それはわれわれのほうに足りなね。それだけの熱気でやっていたからこそ、ょうという意図が伝わってくる。インターい部分があったからだし、必要があればそ記者会見と同時にインターネットも立ち上

ネットにはそういう良質の文化が育っていれを参考にFAQを整備すればよいわけです。

げなければ意味がない、石にかじりついてそうやって情報を厚くしながら、デジタでもやらねばという気持ちでした。記者会

ル、銀塩を問わず、写真に関するあらゆる見が終わってみんなで肩をたたき合い、さサーバーには商品の詳細な情報や情報が『このホームページにくれば手に入すがに私も涙しました」

写真展の案内などもる』と、認知してもらえることをめざしたるのだと感じましたね」

いですね」

その翌日から林氏は40度の熱を出して寝込んだそうである。

もちろん同社のサーバーには「反論書」

反論書が発表された7月31日は、6月半公開した資料も、費やしたエネルギーもだけが載っているわけではない。さまざま

ばに広報にきた林氏の心づもりでは、サー膨大だが、これによって学んだ「インターなハイエンド向け商品の詳細な情報や写真バー開設計画のラフ案とおおまかな予算をネット・戦略広報」のノウハウも膨大なも展の案内など、写真文化に関わる情報が上司に出そうかどうかというくらいの時期のであるに違いない。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

INTERNET magazine 1996/2

179

［インターネットマガジン バックナンバーアーカイブ］ ご利用上の注意
この PDF ファイルは、株式会社インプレス R&D（株式会社インプレスから分割）が 1994 年～2006 年まで発行した月刊誌『インターネットマガジン』の誌面を PDF 化し、「インターネットマガジン バックナンバーアーカイブ」として以下のウェブサイト「All-in-One INTERNET magazine 2.0」で公開しているものです。

http://i.impressRD.jp/bn
このファイルをご利用いただくにあたり、下記の注意事項を必ずお読みください。
z 記載されている内容（技術解説、URL、団体・企業名、商品名、価格、プレゼント募集、アンケートなど）は発行当時のものです。
z 収録されている内容は著作権法上の保護を受けています。著作権はそれぞれの記事の著作者（執筆者、写真の撮影者、イラストの作成者、編集部など）が保持しています。
z 著作者から許諾が得られなかった著作物は収録されていない場合があります。
z このファイルやその内容を改変したり、商用を目的として再利用することはできません。あくまで個人や企業の非商用利用での閲覧、複製、送信に限られます。
z 収録されている内容を何らかの媒体に引用としてご利用する際は、出典として媒体名および月号、該当ページ番号、発行元（株式会社インプレス R&D）、コピーライトなどの情報をご明記ください。
z オリジナルの雑誌の発行時点では、株式会社インプレス R&D（当時は株式会社インプレス）と著作権者は内容が正確なものであるように最大限に努めましたが、すべての情報が完全に正確であることは保証できません。このファイルの内容に起因する直接的および間接的な損害に対して、一切の責任を負いません。お客様個人の責任においてご利用ください。

このファイルに関するお問い合わせ先
All-in-One INTERNET magazine 編集部
im-info@impress.co.jp
Copyright © 1994-2007 Impress R&D, an Impress Group company. All rights reserved.