Nutzungsbedingungen Trusted Shops Services

A Allgemeine Bedingungen
1.
1.1.

1.2.
1.3.

1.4.
2.
2.1.

2.2.
2.3.
2.4.

2.5.

Anmeldung:
Es können sich ausschließlich Käufer mit gewöhnlichem Aufenthaltsort in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum,
der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich anmelden. Sie müssen
eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
Die Anmeldung für die Basic Services ist kostenfrei.
Der Vertrag kommt mit Absenden des Anmeldeformulars zustande.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen diesen per E-Mailzu. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden der Anmeldung Ihre Eingaben und korrigieren Sie mögliche Eingabefehler, indem Sie die Zurück-Funktion des Browsers nutzen und die Formularfelder überschreiben.
Ihr Vertragspartner ist die Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15c,
50823 Köln.
Die Basic Services
Die Basic Services beinhalten folgende Bestandteile:
Käuferschutz:•
Nach erfolgter Registrierung für die Basic Services können Sie
den Trusted Shops Käuferschutz bis 100 € des Einkaufswertes
je Bestellung bei allen teilnehmenden Online-Shops kostenfrei
abschließen.
•
Teilnehmende Online-Shops sind solche, die sich primär an Käufer in Deutschland oder Österreich (Hauptzielmarkt) richten und
das Trusted Shops Gütesiegel tragen. Das Zertifikat muss gültig
sein.
•
In vielen der teilnehmenden Online-Shops erfolgt der Abschluss
des Käuferschutzes automatisch nach Ihrem Einkauf und wird
Ihnen per E-Mail bestätigt. Ausgenommen sind solche OnlineShops, die eine Trusted Shops Garantie kostenpflichtig anbieten.
Kundenservice und die Streitschlichtung per E-Mail
Gutscheine teilnehmender Online-Shops
Echte Bewertungen anderer Käufer: Im Rahmen der Teilnahme an
den Trusted Shops Services profitieren Sie von den Meinungen anderer Käufer und werden per E-Mail an die Abgabe eigener Bewertungen erinnert. Dies gilt für alle Online-Shops, die das Trustbadge
integriert haben, um die Trusted Shops Bewertungen zu präsentieren
Ihr persönliches Trusted Shops Konto: Loggen Sie sich in den Trusted Shops Konto ein und managen Sie Ihre abgesicherten Bestellungen, Bewertungen und alle Einstellungen rund um die Trusted Shops
Services.

3.2.

4.
4.1.

4.2.

4.3.

4.4.

4.5.
4.6.
4.7.

3.
3.1.

Käuferschutz der Basic Services
Wenn Sie sich nach Ihrem Einkauf in einem teilnehmenden OnlineShop für den Käuferschutz angemeldet haben, wird Trusted Shops
Sie in den nachfolgend aufgeführten Leistungsfällen unterstützen, indem Trusted Shops auf den Händler einwirkt (sog. Schlichtungsverfahren), um eine Lösung des Problems herbeizuführen (also z. B. dievertragsgemäße Erfüllung der beiderseitigen Verpflichtungen odereine andere einvernehmliche Lösung) und/oder tatsächlich geleistete
Zahlungen unter den untenstehenden Voraussetzungen erstattet.

20240815_Trusted_Shops_Services_Bedingungen_fuer_Kaeufer.docx

4.8.

Trusted Shops wählt die Art der Unterstützung nach eigenem Ermessen. Es besteht kein Anspruch auf eine Erstattung.
Der Käuferschutz greift in den unter Ziff. 8.2 genannten Fällen. Die
Voraussetzungen der Leistungsfälle (Ziff. 8.3), Schadensanzeige undNachweise (Ziff. 8.6.1 und 8.6.2), Schadensminderungspflichten undAbtretungsvereinbarungen (Ziff. 8.7) gelten entsprechend auch fürden Käuferschutz der Basic Services. An die Stelle des genannten
Garantiegebers tritt die Trusted Shops SE.
SchlussbestimmungenLaufzeit und Kündigung
Der Vertrag über die Basic Services läuft auf unbestimmte Zeit undkann von jeder Partei stets mit sofortiger Wirkung gekündigt werden.
ÄnderungenÄnderungen der Nutzungsbedingungen werden Ihnen spätestenssechs Wochen vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform angeboten. Ihre Zustimmung zu unserem Angebot gilt als erteilt, wenn Sie Ihre Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen in Textformangezeigt haben. Auf diese Genehmigungswirkung werden Sie indem jeweiligen Angebot besonders hingewiesen. Trusted Shops wird
dann die geänderte Fassung der Nutzungsbedingungen, bzw. die zusätzlich eingeführten Bedingungen der weiteren Geschäftsbeziehung
zugrunde legen. Trusted Shops behält sich das Recht vor, in Zukunftdie Inanspruchnahme kostenfreier Leistungen zu erweitern oder zu
beschränken.
Auf diese Vereinbarung und auf alle Streitigkeiten, die daraus resultieren bzw. mit dieser in Zusammenhang stehen, findet ausschließlich
deutsches Recht Anwendung. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt
diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch
zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechtsoder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der GerichtsstandKöln, sofern nicht ein ausschließlicher Gerichtsstand gegeben ist.
Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in
Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Den Servicevertrag betreffende Erklärungen sind nur gültig, wenn sie
in Textform zugehen.
Beschwerden können Sie an das die zuständige Aufsichtsbehörde,das Bundesaufsichtsamt für Finanzdienstleistungsaufsicht – Bereich
Versicherungen -, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, richten.
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung(OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung
ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Wir sind freiwillig bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

1 / 10B Zusätzliche Bedingungen für die PLUS Services
Sollten Sie sich für die Buchung der PLUS Services entscheiden, gelten ergänzend die Bedingungen dieses Unterabschnitts.
c. Eine Pauschalreise konnte ohne Angebot einer gesetzlich zuläs5.
Die PLUS Services
sigen Alternative wegen endgültiger Absage der Reise durch den
5.1.
Sie können jederzeit auf die PLUS Services upgraden. Die Kosten fürReiseveranstalter nicht angetreten werden.
die PLUS Services finden Sie hier.
Die Garantie dient jedoch in diesem Fall nicht der Insolvenzabsi5.2.
Neben den Leistungen der Basic Services erhalten Sie die Trusted
cherung und tritt auch nicht ergänzend zu einer solchen hinzu
Shops Garantie (nachfolgend Käuferschutz PLUS genannt) gem. Ziff.
(z.B. bei Erreichen/Übersteigen von Haftungshöchstgrenzen).
8.
Eine solche Absicherung unterliegt allein dem Reisesicherungs•
Die Absicherungshöhe des Käuferschutz PLUS beträgt bis zu
schein. Auch deckt die Garantie bei Online-Reiseveranstaltern
20.000 € des Einkaufswertes je Bestellung.
nicht Fälle ab, die von einer Reiserücktrittsversicherung gedeckt•
Der Käuferschutz PLUS wird Ihnen von den Trusted Shops Gawerden oder gedeckt werden können, sie tritt auch nicht ergänrantiegebern gem. Ziff. 8.4 angeboten.
zend hinzu (z.B. Erreichen von Haftungshöchstgrenzen oder bei•
Kundenservice und Streitschlichtung auch per Telefon mit perSelbstbehalten), hierzu dient allein die Reiserücktrittsversichesönlichem Ansprechpartner.
rung.
5.3.
Im Falle eines Upgrades auf die PLUS Services wird der Käuferd. Ein bei einem Online-Shop gekaufter Gutschein für die Lieferung
schutz PLUS für alle bestehenden Käuferschutz Basic Absicheruneiner Ware oder eines digitalen Inhaltes oder einer Dienstleisgen nachgebucht. Voraussetzung ist, dass das Trusted Shops Zertitung wird trotz Gültigkeit nicht eingelöst, obwohl Sie den verfikat des Online-Shops, in dem der Einkauf erfolgte, zum Zeitpunkt
pflichteten Online-Shop rechtmäßig zur Einlösung aufgefordert
des Upgrades gültig ist.
haben und der gekaufte Gutschein im Rahmen des Widerrufsrecht zulässig retourniert wurde. Die Garantie greift nur innerhalb
6.
Einzelabsicherung:
der vereinbarten Absicherungsdauer und insbesondere nicht,
6.1.
Die Leistungen gemäß Ziff. 5.2 können auch für die Absicherung eiwenn Sie den Gutschein verfallen lassen oder aus sonstigen
nes einzelnen Einkaufs zusätzlich gebucht werden. Wenn Sie zuvor
Gründen nicht einlösen;noch nicht für die Basic Services angemeldet waren, werden Sie
e. Bei einem Energielieferungsvertrag (Strom, Gas, Fernwärme,gleichzeitig Nutzer der Basic Services. Für künftige Bestellungen bei
Wasser) wird die Leistung nicht erbracht;
teilnehmenden Online-Shops erhalten Sie die Leistungen der Basicf. Bei Vermittlung oder Abschluss einer Versicherung ist der VersiServices. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Einzelabsicherung bereits fürcherungsvertrag trotz geleisteter Zahlung nicht zustande gekomdie Basic Services angemeldet sind, greift Ziff. 5.3 nicht. Für allemen.
früheren (und späteren) Einkäufe bei teilnehmenden Online-Shops
Die Garantie dient jedoch in diesem Fall nicht der Absicherung
werden die Leistungen der Basic Services erbracht.
im Sinne der Vermögensschadenhaftpflicht und tritt auch nicht
ergänzend zu einer solchen hinzu (z.B. bei Erreichen/Überstei7.
Zahlung und Folgen verspäteter Zahlung
gen von Haftungshöchstgrenzen). Auch dient die Garantie nicht
7.1.
Der erste Nutzungsbeitrag wird sofort nach Buchung der kostenpflichzur Absicherung der Erbringung von Versicherungsleistungen.
tigen PLUS Services fällig. Folgebeiträge sind zu Beginn der Ver•
Geld zurück bei Nichterstattung nach Widerruf, Warenrücktragsverlängerung im Voraus für ein Jahr fällig. Bei Kündigung wähsendung oder Transportverlust
rend der Laufzeit der Vertragsverlängerung, werden etwaig zu vielg. Keine oder unvollständige Erstattung nach einem Widerruf; Sie
entrichtete Beträge erstattet.
müssen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach den Vorschriften
7.2.
Die Zahlung gilt als rechtzeitig, wenn der Beitrag zum Fälligkeitstag
für Fernabsatzverträge fristgerecht ausgeübt haben und dem
eingezogen werden kann und Sie einer berechtigten Einziehung nicht
Online-Shop die Ware unter Einhaltung der hierfür kaufvertragwidersprechen.
lich vereinbarten Modalitäten und Fristen zurückgeschickt ha7.3.
Konnte der Beitrag ohne Ihr Verschulden von uns nicht eingezogenben, wobei die Möglichkeit der Nachverfolgung der Warenrückwerden, ist die Zahlung auch dann noch rechtzeitig, wenn sie unversendung gegeben sein muss (z. B. bei Einschreiben, Paketen;
züglich nach unserer in Textform abgegebenen Zahlungsauffordenicht so bei Päckchen).
rung erfolgt.
h. Keine oder unvollständige Erstattung der Geleisteten Zahlungen7.4.
Haben Sie einer berechtigten Einziehung widersprochen oder zahlen
nach vereinbarter Rücksendung einer Ware;Sie den Beitrag nicht unverzüglich nach unserer gemäß der vorsteSie müssen die Ware gemäß einer Vereinbarung zwischen Ihnen
hendenin
Textform
abgegebenen
Zahlungsaufforderung,und dem Online-Shop an diesen retourniert haben und dieser
geraten Sie 14 Tage nach Buchung der PLUS Services in Verzug.
Online-Shop hat die vereinbarte Erstattung nach Erhalt der reWir sind berechtigt, Ersatz des uns durch den Verzug entstandenen
tournierten Ware nicht oder nicht vollständig veranlasst.
Schadens zu verlangen.
i.
Keine oder unvollständige Erstattung Geleisteter Zahlungen
7.5.
Konnte der Betrag zum Fälligkeitstag nicht eingezogen werden, sonnach einem vom Online-Shop zu vertretendem Transportverlust
dern zu einem späteren Zeitpunkt, beginnt der durch die Garantie geder online bestellten Ware bei der Zustellung oder bei Rücksenbotene Schutz erst ab diesem Zeitpunkt, sofern wir Sie durch gesondung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts.
derte Mitteilung in Textform auf diese Rechtsfolge aufmerksam ge-

7.6.

8.
8.1.

8.2.

macht haben. Dies gilt nicht, wenn Sie nachweisen, dass Sie die
Nichtzahlung nicht zu vertreten haben.
Konnte der Betrag zum Fälligkeitstag nicht eingezogen werden, können wir von diesem Vertrag über die PLUS Services zurücktreten,
solange der Beitrag noch nicht gezahlt ist. Wir können nicht zurücktreten, wenn Sie nachweisen, dass Sie die Nichtzahlung nicht zu vertreten haben.
Trusted Shops Garantie (Käuferschutz PLUS)
Die Trusted Shops Garantie („Garantie“) sichert Ihren Einkauf bzw.
ihre Bestellung in einem von der Trusted Shops SE geprüften und mit
dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichneten On-line-Shop („Online Shop“) ab. Wenn Sie sich nach Ihrem Einkauf bzw. einer Bestellung in einem Online-Shop für die Trusted Shops Garantie angemeldet haben, der Abschluss der Garantie unter Angabe einer Garantienummer per E-Mail bestätigt worden ist und ein Anspruch auf Erstattung im Sinne dieser Vereinbarung besteht, erhalten Sie in den unten
genannten Leistungsfällen Ihre geleisteten Zahlungen zurück. Die
Trusted Shops Garantie wird Ihnen von dem Trusted Shops Garantiegeber (siehe Ziff. 8.4) angeboten. Die Abwicklung der Garantiefälle
nimmt die Trusted Shops SE im Auftrag des Garantiegebers wahr.
Von der Garantie abgedeckt ist die Erstattung tatsächlich geleisteter, vertraglich vereinbarter Zahlungen („Geleistete Zahlungen“) inden folgenden Fällen, vorausgesetzt die Geleisteten Zahlungen wurden trotz Anspruch auf Erstattung und trotz Aufforderung nicht innerhalb von fünf Tagen durch den Online-Shop erstattet.
Die Garantie umfasst in keinem Fall die Absicherung sonstiger Ansprüche außerhalb der abgeschlossenen Verträge, die Absicherungvon Gewährleistungs- oder etwaigen Schadensersatzansprüchen.
Leistungsfälle•
Geld zurück bei Nichtlieferung oder Nichtleistunga. Ware oder digitaler Inhalt wurden nicht geliefert bzw. nicht zur
Verfügung gestellt;
b. Eine Dienstleistung wurde wegen Verschuldens des Anbieters
nicht erbracht;

20240815_Trusted_Shops_Services_Bedingungen_fuer_Kaeufer.docx

8.3.

8.4.

8.5.

8.6.
8.6.1.

Voraussetzungen der Leistungsfälle
Die Garantie gilt in den oben genannten Leistungsfällen, wenn ein
solcher innerhalb der für die jeweilige Garantie geltenden Absicherungsdauer (siehe Ziff. 8.5 ) nach Eingang der Bestellung beim
Online-Shop eintritt jedoch maximal bis zur vereinbarten Absicherungshöhe (siehe Ziffer8.5). Im Falle wiederkehrender Leistungenerstreckt sich die Garantie ausschließlich auf die während der Absicherungsdauer zu erbringenden Teilleistungen und geleisteten Zahlungen. Zur Klärung der Leistungsfälle müssen Sie eine Meldung in
Ihrem Trusted Shops Konto veranlassen.
Garantiegeber
Die Trusted Shops Garantie wird Ihnen angeboten von einem der folgenden Trusted Shops Garantiegeber:•
Atradius Kreditversicherung, Niederlassung der Atradius Crédito
y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros, Opladener Straße 14,50679 Köln, Hauptbevollmächtigter: Dr. Thomas Langen, Amtsgericht Köln HRB 89229, Hauptgeschäftstätigkeit: Kreditversicherung•
R+V Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden,
Amtsgericht Wiesbaden HRB 7934
Der jeweilige Garantiegeber wird von der Trusted Shops SE ausgewählt und Ihnen nach der Anmeldung zum Käuferschutz per E-Mailmitgeteilt.
Absicherungshöhe und Absicherungsdauer
Die Absicherungsdauer beträgt 30 Tage, wenn nicht im Einzelfall eine
längere Absicherung angeboten wird. Die Absicherungshöhe und –dauer sind im Zertifikat durch einen Klick auf das Siegel im jeweiligen
Online-Shop ersichtlich. Das Bestehen der Trusted Shops Garantie
mit der geltenden Absicherungshöhe und –dauer wird Ihnen per EMail mitgeteilt.
Schadensanzeige und Abwicklung
Fristen: Wenn einer der unter genannten Leistungsfällen innerhalb
der Absicherungsdauer eintritt, können Sie bis zum Ende der2 / 108.6.2.

8.6.3.

Absicherungsdauer dem Garantiegeber gegenüber einen Antrag auf
Erstattung stellen („Garantieantrag“).
Nachweise: Der Garantiegeber ist an die gesetzlichen Beweisregeln
gebunden und entscheidet den Garantiefall anhand der fristgerecht
eingereichten Nachweise unter Berücksichtigung der vertraglichen
Regelungen und Garantievoraussetzungen.
Alle erforderlichen Nachweise, insbesondere Zahlungen und Rücksendungen sind dem Garantiegeber in geeigneter Form (z.B. Kopie
des Kontoauszuges, Nachnahmequittung, Kopie eines Einlieferungsscheins, Zeugenaussagen) innerhalb von sieben Kalendertagen ab
Stellung des Garantieantrags zu belegen.
Erstattung: Wenn die Erstattungspflicht durch den Garantiegeber
festgestellt wurde, wird der Online-Shop von der Trusted Shops SE
zur Erstattung aufgefordert. Sollte der Online-Shop Ihnen die geleistete Zahlung anschließend nicht innerhalb von fünf Kalendertagen erstatten, erhalten Sie Ihr Geld im Rahmen der Trusted Shops Garantievon dem Garantiegeber zurück.

8.7.

Schadensminderungspflicht und Abtretungsvereinbarung
Sie sind verpflichtet, alle Maßnahmen zu ergreifen, um den Eintritt
eines Leistungsfalls zu vermeiden und/oder bereits geleistete Zahlungen zurückzuerhalten. Wenn Sie eine Erstattung aus der Garantie erhalten, treten Sie Zug um Zug alle Ansprüche und Forderungen gegen den Online-Shop und Dritte (z. B. Versicherungen, wie Reiserücktrittsversicherung), die in Zusammenhang mit der abgesicherten
Transaktion stehen, mit allen Nebenrechten an den Garantiegeber
unwiderruflich ab. Der Garantiegeber nimmt die Abtretung an.

9.
9.1.

SchlussbestimmungenLaufzeit und Kündigung
Der Vertrag über die PLUS Services hat eine Mindestlaufzeit von 12
Monaten und verlängert sich auf unbestimmte Zeit, wenn er nicht
einen Monat vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit gekündigt wird.
Nach der Verlängerung des Vertrages auf unbestimmte Zeit, kanndieser jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

C Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben das nachstehende Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Trusted Shops SE, Subbelrather Straße 15c 50823 Köln, Tel.: +49 221 77536 77,
service@trustedshops.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit
der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem
Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen
Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück)- An Trusted Shops SE, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln,
service@trustedshops.com:- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
Folgen des Widerrufs- über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden DienstWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir leistung (*)
von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der - Bestellt am (*)/Erhalten am (*)
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der - Name des/der Verbraucher(s)Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt - Anschrift des/der Verbraucher(s)haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzu- - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)zahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns ein- - Datum
gegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel,
das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit (*) Unzutreffendes streichen
Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden
Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Datenschutzhinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung der Trusted Shops
Services
Die folgenden Datenschutzhinweise informieren über die Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden auch Daten) im Rahmen der Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes und anderer Trusted Shops
Services. Sie gelten ergänzend zu den allgemeinen Datenschutzinformationen, welche hier abrufbar sind. Dort
finden Sie insbesondere Informationen zum Verantwortlichen und Ihren Rechten. Bei Fragen und zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an privacy@trustedshops.com.

1.
Begriffserläuterungen
Sofern keine spezielle Definition aufgeführt ist und die Begriffe in Art. 4 DSGVO legaldefiniert werden, gelten die Definitionen aus der DSGVO.
„Bewertungseinladung“: Eine Bewertungseinladung ist eine Nachricht, die per E-Mail oder SMS
versendet wird und einen personenbezogenen Link enthält, um Ihnen die Abgabe einer Bewertungfür ein bestimmtes Unternehmen zu ermöglichen.
„Garantiegeber“: Trusted Shops setzt zur Erbringung des Services Trusted Shops PLUS Versicherer als Garantiegeber ein. Die Absicherung Ihres Einkaufs erfolgt durch einen der aufgeführten Garantiegeber.
„Gemeinsame Verantwortlichkeit“: Gemeinsame Verantwortlichkeit beschreibt die Konstellation, in
der Trusted Shops nach Art. 26 DSGVO gemeinsam mit einem oder mehreren weiteren
20240815_Trusted_Shops_Services_Bedingungen_fuer_Kaeufer.docx

3 / 10Verantwortlichen für eine Verarbeitung verantwortlich ist, weil die Zwecke und Mittel der Verarbeitung gemeinsam festgelegt werden.
„Partner-Unternehmen“: Partner-Unternehmen bezeichnet ein Unternehmen, das Services vonTrusted Shops nutzt (z.B. den Käuferschutz, die Bewertungsplattform, Widgets) und ggf. gemeinsam mit Trusted Shops personenbezogene Daten verarbeitet.
„Online-Auftritt“: Der/Die Online-Auftritt(e) (z.B. Webshop, Shop Applikation auf Seiten Dritter,
Webseite etc.) des Partner-Unternehmens, das das Trusted Shops Gütesiegel trägt, das Bewertungssystem oder/und andere Services von Trusted Shops nutzt, die mit den in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Verarbeitungstätigkeiten in Zusammenhang stehen.
„Trustbadge/Widget“: Trusted Shops stellt verschiedene Widgets zur Verfügung, die ein Unternehmen im Online-Auftritt integrieren kann. Die Widgets dienen z.B. dazu, den Durchschnittswert gesammelter Bewertungen anzuzeigen oder über die Zertifizierung und den Käuferschutz von Trusted
Shops zu informieren und die Nutzung der Trusted Shops Services zu ermöglichen. Das Trustbadge
ist eine spezielle Form dieser Widgets.
„Trustcard“: Die Trustcard erscheint im Online-Auftritt von Partner-Unternehmen im Anschluss aneine getätigte Bestellung. Durch Klick auf die entsprechend gekennzeichneten Button haben Sie die
Möglichkeit, sich für den Erhalt von Bewertungseinladungen oder/und den Käuferschutz zu registrieren oder Ihren Einkauf vollständig abzusichern.
„Käuferschutz Basic/PLUS“: Trusted Shops Käuferschutz “Basic/PLUS” ist eine Absicherung von
Einkäufen, die in von Trusted Shops zertifizierten Partner-Unternehmen stattfinden. Mehr Informationen finden Sie hier.
2.

Informationen zu den datenschutzrechtlich Verantwortlichen

Die nachfolgend beschriebenen Services werden durch die Trusted Shops SE (im Folgenden Trusted Shops)
als datenschutzrechtlich Verantwortlichen erbracht. Kontaktinformationen finden Sie im Impressum und denallgemeinen Datenschutzinformationen. Für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten besteht zudem eine gemeinsame Verantwortlichkeit gem. Art. 26 DSGVO. Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit legt
Trusted Shops gemeinsam mit einem oder mehreren weiteren Verantwortlichen die Zwecke und Mittel der
Verarbeitung fest. Damit einher geht möglicherweise auch ein Datenaustausch. Diejenigen Verarbeitungstätigkeiten, für die eine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht sowie die Verantwortungsbereiche, sind in diesen
Datenschutzhinweisen entsprechend gekennzeichnet.
3.

Datenerhebung für die Nutzung der Services

a. Erhebung personenbezogener Daten bei Anzeige von Widgets
Zur Anzeige des Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum
Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung werden im Online-Auftritt des PartnerUnternehmens das sogenannte Trusted Shops Trustbadge oder sonstige Widgets eingebunden. Das Trustbadge wird durch einen CDN-Anbieter (Content-Delivery-Network; Unterauftragnehmer) zur Verfügung gestellt. Trusted Shops setzt einen Dienstleister aus den USA ein, wobei die Verarbeitung auf Servern in dem
Land erfolgt, aus dem der Webseitenaufruf stattfindet. Sofern Sie die Webseite aus der EU abrufen, erfolgt die
Verarbeitung demnach in der EU. Für die Anzeige des Trustbadges/Widgets sind das Partner-Unternehmen
und Trusted Shops gemeinsam nach Art. 26 DSGVO verantwortlich.
Zur Anzeige des Trustbadges/Widgets ist u.a. die Verarbeitung Ihrer IP-Adresse technisch erforderlich. Die
Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und ist zur Erfüllung des berechtigten Interesses
des Shops erforderlich, den Käuferschutz anzubieten bzw. damit und mit gesammelten Bewertungen zu werben. Sofern das Partner-Unternehmen Sie um Ihre Einwilligung bittet, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S.
1 lit. a DSGVO.
Bei dem Aufruf des Trustbadge/Widgets speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das auch Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden
Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Das Server-Logfile wird für 90 Tage gespeichert
und anschließend gelöscht bzw. anonymisiert. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die
Verarbeitung ist erforderlich zur Missbrauchs- und Betrugsprävention, für die Angebots- und Webseiten-Optimierung sowie zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Webseite bzw. des Trustbadges oder desWidgets.
b. Registrierung über die Trusted Shops Webseite oder Webseite eines Shops
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4 / 10

Die Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt durch Sie selbst bei der Anmeldung für die Nutzung derTrusted Shops Services. Dabei werden folgende Daten erhoben:
Käuferschutz Basic:•

Vor- und Nachname (Nur bei Registrierung über die Trusted Shops Webseite)•

E-Mail Adresse•

Ggf. Passwort (bei Login in die Consumer-World)

Käuferschutz PLUS:•

E-Mail Adresse•

Vor- und Nachname (je nach Zahlungsart)•

Anschrift (je nach Zahlungsart)•

Zahlungsdaten (je nach Zahlungsart)
Ggf. Passwort (bei Login in die Consumer-World)

Die erstmalige Erhebung der Daten erfolgt, indem Sie sich entweder direkt auf unserer Webseite oder im Anschluss an einen Kauf in einem von Trusted Shops zertifizierten Partner-Unternehmen über die sog. Trusted
Shops Trustcard für die Nutzung der Trusted Shops Services registrieren. Damit in Erfüllung der gebuchten
Trusted Shops Services jeder Kauf in einem zertifizierten Partner-Unternehmen mit dem Trusted Shops Gütesiegel mit dem Käuferschutz abgesichert werden kann, übermittelt das Partner-Unternehmen, bei dem Sie eingekauft haben, Daten zum abgesicherten Einkauf. Ob Sie für den Käuferschutz bereits registriert sind, erfolgt
zunächst durch Übermittlung der per kryptologischer Einwegfunktion gehashten E-Mail-Adresse durch das
Partner-Unternehmen an Trusted Shops. Nach Überprüfung auf einen Match, wird der Parameter automatischgelöscht. Sofern Sie für die Nutzung von Trusted Shops Services registriert sind, werden automatisch die
nachfolgend genannten Bestelldaten an die Trusted Shops SE übertragen.
•

E-Mail Adresse•

Shop-ID•

Bestellnummer•

Bestellsumme und Währung•

Bestellzeitpunkt•

Zahlungsart

Ihre Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu dem Zweck
verwendet, Ihnen die Trusted Shops Services für Käufer anbieten zu können und diese ggf. abzurechnen(Trusted Shops PLUS). Sofern wir die für die Erbringung der Services erforderlichen Daten durch Einbindung
des Trustbadges in den Online-Auftritt des Partner-Unternehmens, bei dem Sie eingekauft haben, erhalten, istdieses Partner-Unternehmen gemeinsam mit Trusted Shops für die Datenerhebung verantwortlich. Weitere
Informationen erhalten Sie unter Ziffer 12.
Bei Registrierung für den Käuferschutz PLUS sowie im Falle einer kostenpflichtigen Einmalabsicherung, nutzen wir zum Zwecke der Zahlungsabwicklung je nach der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart unterschiedliche Zahlungsdienstleister. Die Verarbeitung ist zum Zwecke der Vertragserfüllung erforderlich und stützt sichfolglich auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Die Zahlungsdienstleister sind unter der nachfolgenden Ziffer dieser Datenschutzinformationen aufgelistet und verarbeiten die personenbezogenen Daten als eigenständige
Verantwortliche.
Im Rahmen der SEPA-Lastschrift sind wir dazu verpflichtet, Ihnen eine sogenannte Prenotification per E-Mailzuzusenden. Hierzu übermitteln wir auf Basis unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f
DSGVO Ihre für die Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse an den eingesetzten Zahlungsdienstleister, damit dieser die Prenotification an Sie versendet. Die Zusendung der Prenotification erfolgt gem. Art. 6 Abs. 1 S.
1 lit. c DSGVO. Die E-Mail-Adresse wird dabei vom Zahlungsdienstleister nicht für andere Zwecke verarbeitet.
c.

Social Login über Facebook oder Google

20240815_Trusted_Shops_Services_Bedingungen_fuer_Kaeufer.docx

5 / 10Sie haben die Möglichkeit, Ihr Trusted Shops Konto für Käufer mit Ihrem Facebook-Konto oder Ihrem Google-Konto zu verknüpfen. In diesem Fall müssen Sie sich künftig nur bei Facebook oder
Google mittels Ihrer Login-Daten authentifizieren, um auch in Ihrem Trusted Shops Mitgliedschaftskonto für Käufer eingeloggt zu sein.
Hierzu werden Sie bei erstmaliger Verknüpfung aufgefordert, in die Übermittlung der folgenden Daten an Trusted Shops einzuwilligen:
Facebook: E-mail-Adresse, Name, Profilfoto, Altersbereich (z. B. 35-39), Sprache, Land und weitere
Daten, die Sie auf Ihrem Facebook-Profil als öffentlich einsehbar eingestellt haben.
Google: E-mail-Adresse, Name, Profilfoto und weitere Daten, die Sie auf Ihrem Google-Profil als öffentlich einsehbar eingestellt haben.
Die Daten, die Trusted Shops von Facebook oder Google erhält, werden aufgrund Ihrer Einwilligung
gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO dazu genutzt, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Shopperprofil zu gestalten. Facebook erhält von Trusted Shops bei erstmaliger Verknüpfung die E-Mail-Adresse, um
Sie als Nutzer zu identifizieren, sowie im Folgenden lediglich die ID, die für Sie zwischen beiden
Systemen als Authentifizierungsmerkmal festgelegt wurde. Weitere Daten erhält Facebook oder
Google nicht. Sie können die Verknüpfung der Konten jederzeit auflösen und die Übertragung derDaten mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie bei Facebook (hier) oder Google (hier) Ihre
Einstellungen entsprechend ändern.
Facebook, Inc. und Google LLC haben ihren Sitz in den USA. Bitte beachten Sie die Risiken, die mit
einer Verarbeitung personenbezogener Daten in den USA einhergehen.
4.

Verarbeitung bei Eröffnung eines Käuferschutz- bzw. Garantiefalls

Nachdem Sie einen Käuferschutz- bzw. Garantiefall eröffnet haben, werden zur Überprüfung der Erstattungspflicht außerdem, sofern erforderlich, folgende Daten bei Ihnen erhoben:••

Nachweise über geleistete ZahlungenoKopie des KontoauszugesoNachnahmequittungoEidesstattlich versicherte Zeugenaussagen

Nachweise über RücksendungenoKopie eines EinlieferungsscheinsoEidesstattlich versicherte ZeugenaussagenoIdentitätsnachweise, wie z.B. Ausweiskopien

Nicht erforderliche personenbezogene Daten auf den Belegen, insbesondere auf Ausweiskopien und Kontoauszügen, dürfen und sollen von Ihnen geschwärzt werden.
Sie sind vertraglich verpflichtet, erforderliche Nachweise einzureichen. Sollten Sie dies nicht tun und uns infolgedessen eine Prüfung des Sachverhalts nicht möglich sein, kann keine Erstattung erfolgen.
Ihre Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu dem Zweck
verwendet, Ihnen die Trusted Shops Services für Käufer anbieten zu können und diese ggf. abzurechnen(Trusted Shops PLUS). Soweit wir Daten im Rahmen eines von Ihnen eröffneten Garantiefalls erheben, erfolgt
dies gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, um den Käuferschutz wie in den Nutzungsbedingungen festgelegt
zu erbringen. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung der überwiegenden berechtigten Interessen von uns und dem Shop an der Feststellung, ob eine Erstattungspflicht besteht.
5.

Versendung von Bewertungseinladungen

20240815_Trusted_Shops_Services_Bedingungen_fuer_Kaeufer.docx

6 / 10Sofern Sie sich für unsere Services bei uns registriert haben, erfolgt die Zusendung von Bewertungseinladungen im Rahmen der Nutzungsvereinbarung des Services. Die Datenverarbeitung ist indiesen Fällen für die Erfüllung des Vertrages erforderlich, um Ihnen die Abgabe einer Bewertung zu
ermöglichen, und stützt sich folglich auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Sofern Sie gegenüber einem Partner-Unternehmen, der das Bewertungssystem von Trusted Shops
nutzt, während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1
lit. a DSGVO erteilt haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen eine Bewertungseinladungenim Auftrag des Partner-Unternehmens per E-Mail zuzusenden. Die Einwilligung kann jederzeit durcheine Nachricht an das jeweilige Partner-Unternehmens widerrufen werden.
Das Partner-Unternehmen, für den Trusted Shops eine Bewertungseinladung versendet, erhält vonTrusted Shops Informationen zum Status der Bewertungseinladung (z.B. ob diese versendet wurde
und ob diese angekommen ist). Dies erfolgt gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Erfüllung desberechtigten Interesses des Partner-Unternehmens, Informationen zu für ihn versendeten Bewertungseinladungen zu erhalten, um darauf basierend ggf. Optimierungen vorzunehmen sowie zur Erfüllung des berechtigten Interesses von Trusted Shops, diese Service-Leistung anbieten zu können.
Wenn Sie über das Bewertungssystem eine Bewertung abgeben, benötigt Trusted Shops und das
bewertete Unternehmen im Rahmen des gemeinsamen Nutzungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1
lit. b DSGVO Ihre E-Mail-Adresse, um die Gültigkeit und Vertrauenswürdigkeit der Bewertung sicherzustellen und um Sie – wenn tatsächlich erforderlich - zur Klärung etwaiger Beschwerden undzur Verifizierung der abgegebenen Bewertung zu kontaktieren. Die E-Mail-Adresse wird für diesen
Zweck zusammen mit einer Transaktionsnummer sowie der abgegebenen Bewertung gespeichert
und an das bewertete Unternehmen weitergegeben.
Für die Versendung von Bewertungseinladungen und die Erhebung und Anzeige von Status-Informationen ist das jeweilige Partner-Unternehmen, bei dem Sie eingekauft haben, gemeinsam mit
Trusted Shops verantwortlich. Weitere Informationen erhalten Sie unter Ziffer 12.
Sie haben die Möglichkeit, sich dauerhaft vom Erhalt von Bewertungseinladungen abzumelden, unabhängig davon, für welches Partner-Unternehmen Trusted Shops diese versendet. In diesem Fall
wird Ihre E-Mail-Adresse auf eine interne Blocklist gesetzt. Die Verarbeitung erfolgt gem. Art. 6 Abs.
1 S. 1 lit. f DSGVO zur Erfüllung unseres berechtigten Interesses, den Versand von Bewertungseinladungen zu verhindern. Zur dauerhaften Abmeldung schreiben Sie bitte eine E-Mail an die obenbeschriebene Kontaktmöglichkeit oder klicken Sie auf den entsprechenden Link in der E-Mail.

6.

Consumer-World

Wenn Sie sich für die Trusted Shops Services registrieren, wird unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse ein
Profil erstellt, sodass Sie sich unter https://my.trustedshops.com/ einloggen können. Dort haben Sie u.a. die
Möglichkeit, die abgesicherten Einkäufe der letzten 12 Monate einzusehen, Käuferschutzfälle zu eröffnen und
Bewertungen abzugeben. Außerdem können Sie ihr Bewertungsprofil veröffentlichen, sodass abgegebene
Bewertungen personalisiert angezeigt werden.
Die Erstellung des Profils sowie jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten in der Consumer-World erfolgt zur Erfüllung vertraglicher Pflichten gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

7.

Bewertungsabgabe

Sofern Sie auf einen Bewertungseinladungslink klicken oder sich in die Consumer-World einloggen (nur fürregistrierte Nutzer), haben Sie die Möglichkeit, das Partner-Unternehmen, bei dem Sie eingekauft haben oderein Produkt, das Sie eingekauft haben, zu bewerten und einen Bewertungstext zu verfassen. Die hierfür einschlägigen Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformationen sind bei Abgabe der Bewertung verlinkt.
Das Partner-Unternehmen hat die Möglichkeit, abgegebene Bewertungen in einem von Trusted Shops zur
Verfügung gestellten System einzusehen, zu managen und die Bewertung zu kommentieren. Außerdem können abgegebene Bewertungen vom Partner-Unternehmen exportiert und für weitere Zwecke genutzt werden.
Das jeweilige Partner-Unternehmen und Trusted Shops sind gemeinsam nach Art. 26 DSGVO für die Erhebung der Bewertung sowie die Verarbeitung in den Systemen von Trusted Shops verantwortlich. Darüber
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7 / 10hinausgehende Verarbeitungen, insbesondere für das Exportieren von Bewertungen und darauffolgende Verarbeitungen sowie alle damit einhergehenden Pflichten, ist das jeweilige Partner-Unternehmen alleine verantwortlich.

8.

Verarbeitung zu werblichen Zwecken

Wir können Ihre E-Mail-Adresse, die wir im Rahmen der Registrierung für die Trusted Shops Services vonIhnen erhalten haben, verwenden, um Ihnen Werbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen zuzusenden. Dies betrifft beispielsweise die Zusendung von Werbung für den Käuferschutz PLUS, wenn Sie Einkäufe tätigen, die über dem Absicherungsbetrag von 100 Euro liegen und Sie lediglich über einen Käuferschutz Basic verfügen. Die Zusendung derartiger Werbemails erfolgt gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur
Erfüllung unseres berechtigten Interesses, unsere Produkte zu bewerben. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den Bestimmungen aus § 7 UWG.

9.

Empfänger und Kategorien von Empfängern einschl. Drittlandtransfer

Im Folgenden informieren wir Sie über Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern, also weitere Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter, die bei Nutzung der Trusted Shops Services personenbezogene Daten vonTrusted Shops erhalten. Außerdem informieren wir Sie über möglicherweise damit einhergehende Übermittlungen an Drittländer.
Garantiegeber
Der Trusted Shops Käuferschutz ist ein Angebot der Trusted Shops SE. Die Trusted Shops Garantie im Rahmen von Trusted Shops PLUS wird von einem der folgenden Garantiegeber angeboten:•

Atradius Kreditversicherung, Niederlassung der Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros, Opladener Straße 14, 50679 Köln, Hauptbevollmächtigter: Dr. Thomas Langen, Amtsgericht
Köln HRB 89229, Hauptgeschäftstätigkeit: Kreditversicherung, Datenschutzhinweise:https://atradius.de/datenschutz.html•

R+V Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, Amtsgericht Wiesbaden HRB 7934, Datenschutzhinweise: https://www.ruv.de/datenschutz

Der jeweilige Garantiegeber wird von der Trusted Shops SE ausgewählt und Ihnen nach der Anmeldung zum
Käuferschutz mitgeteilt. Eine Übermittlung Ihrer bei der Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes erhobenen personenbezogenen Daten findet nur zwischen der Trusted Shops SE und dem entsprechend ausgewählten Garantiegeber und im Rahmen der Notwendigkeit für die Abwicklung und/oder Durchführung der Garantie statt. Eine Weitergabe dieser Daten an sonstige Dritte findet nicht statt. Der Garantiegeber erhält personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Garantieleistung nötig ist. Dies ist nur der Fall, sofern Sie sich fürden Trusted Shops PLUS entschieden haben und nur, soweit dies erforderlich ist, z.B., wenn eine Erstattung
erfolgt. Ansonsten erhält der Garantiegeber zumindest aggregierte Daten, aus denen sich keine Rückschlüsse
zu Ihrer Person ergeben. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Die Weitergabe ist erforderlich, um die vom Garantiegeber angebotene Garantieleistung zu erbringen.
Partner-Unternehmen
Sofern Sie eine Bewertungseinladung erhalten und ggf. eine Bewertung abgeben, erhält das jeweilige Partner-Unternehmen Informationen von Trusted Shops, wie in diesen Datenschutzhinweisen beschrieben.
Sofern Sie einen Käuferschutzfall eröffnen, kann es zudem erforderlich sein, Daten an das Partner-Unternehmen, auf das sich der Käuferschutz bezieht, zu übermitteln. Zweck ist es, die Plausibilität Ihrer Angaben zu
prüfen und dem Partner-Unternehmen die Gelegenheit zu geben, Stellung zu nehmen. Rechtsgrundlage ist
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da die Übermittlung erforderlich ist, um den Käuferschutz zu erbringen. Im Übrigen stützt sich die Übermittlung auch auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die Übermittlung ist erforderlich, um
unser berechtigtes Interesse an der Feststellung, ob ein berechtigter Garantiefall vorliegt oder nicht, zu wahren. Zudem hat auch das Partner-Unternehmen ein berechtigtes Interesse zur Stellungnahme und Verteidigung.
Einsatz von Dienstleistern
Außerdem setzen wir für die Erbringung unserer Services diverse Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeiter ein, beispielsweise für das Hosting, den E-Mailversand oder das Subscriptions- und Zahlungsmanagement. Die Datenverarbeitung findet dabei grundsätzlich in Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU)oder der Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) statt. Ein Transfer Ihrer bei der Nutzung des Trusted Shops
Käuferschutzes erhobenen personenbezogenen Daten in Drittländer erfolgt nur bei Nutzung des Trusted
Shops Services PLUS zum Zwecke des Subscriptionmanagements und wenn Sie sich mit unserem
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8 / 10Kundenservice in Verbindung setzen, da wir für die Bearbeitung der Anliegen ein Ticketsystem im Rahmen
einer Auftragsverarbeitung nutzen. Wir haben mit unseren Dienstleistern Standarddatenschutzklauseln gem.
Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Zusätzlich hat unser Dienstleister für das Ticketsystem von derzuständigen Aufsichtsbehörde anerkannte Binding Corporate Rules gem. Art. 47 DSGVO im Einsatz. Gleichwohl können mit der Verarbeitung personenbezogener Daten in unsicheren Drittländern Risiken einhergehen.
Bitte lesen Sie hierzu den Abschnitt „Drittlandtransfer“ in den Datenschutzhinweisen auf unserer Webseite.
Zahlungsabwicklung
Für die Zahlungsabwicklung setzen wir folgende Dienstleister ein, die als eigene Verantwortliche tätig werden:•

Zahlung per Lastschrift: Die Zahlung per Lastschrift wird über die GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65
Goswell Road, London, EC1V 7EN, Vereinigtes Königreich, abgewickelt, wobei die Verarbeitung dabei ausschließlich über die GoCardless SAS, 23-25 Avenue Mac-Mahon, Paris, 75017, Frankreich
stattfindet. Informationen zum Datenschutz bei GoCardless finden Sie hier.

•Zahlung per Kreditkarte: Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über die Stripe Payments Europe, Ltd .,One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, lreland. Dabei kann auch eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgen. Zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus setzt Stripe Standarddatenschutzklauseln ein. Mehr Informationen zum Datenschutz bei Stripe
finden Sie hier.

•Zahlung per PayPal: Sofern Sie bei PayPal registriert sind, können Sie die Zahlung auch über die
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg durchführen. Esgelten die Vereinbarungen zwischen Ihnen und PayPal. Mehr Informationen zum Datenschutz bei
PayPal finden Sie hier.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung einschl. Profiling
Eine automatisierte Entscheidungsfindung ist mit der Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes nicht verbunden. Ein Profiling i.S.d. Art. 4 Nr. 4 DSGVO findet nicht statt.

11. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie Sie für die Trusted Shops Services registriert sind. Im Übrigen orientiert sich die Speicherfrist an der für die konkreten Verarbeitungszwecke vorliegenden Erforderlichkeit und einschlägigen Aufbewahrungsfristen von 6 Jahren bzw. 10
Jahren aus dem Handelsgesetzbuch (§ 257) und 10 Jahren aus der Abgabenordnung (§ 147). Die personenbezogenen Daten werden daher mindestens für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Sofern personenbezogene Daten zu Nachweis- und Dokumentationszwecken benötigt werden, beträgt
die Speicherdauer 3 Jahre.
12.

Informationen zur gemeinsamen Verantwortung gem. Art. 26 Abs. 2 S. 2 DSGVO

Gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem Partner-Unternehmen
Trusted Shops hat mit jedem Partner-Unternehmen, mit dem eine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht,eine Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO abgeschlossen.
Für die Erfüllung von Informationspflichten und die Sicherstellung einer Rechtsgrundlage im Zusammenhang
mit der Erhebung personenbezogener Daten, die im Online-Auftritt stattfindet, ist das Partner-Unternehmenverantwortlich (beispielsweise in Hinblick auf die Weitergabe von Bestelldaten zum Abschluss eines Käuferschutzes oder bezüglich der Weitergabe von Bestelldaten zur Versendung von Bewertungseinladungen). Sofern dabei Daten in Systemen des Partner-Unternehmens gespeichert werden, ist dieses für alle damit einhergehenden Pflichten, insbesondere Sicherstellung der Sicherheit der Verarbeitung sowie Einhaltung von Löschpflichten, verantwortlich.
Trusted Shops ist für die Erfüllung von Informationspflichten sowie sonstiger Pflichten aus der DSGVO zuständig, soweit personenbezogene Daten auf Webseiten von Trusted Shops erhoben (beispielsweise bei Abgabe
von Bewertungen) oder in Systemen von Trusted Shops verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere die Sicherstellung der Sicherheit der Verarbeitung sowie Einhaltung von Löschpflichten.
Betroffenenrechte im Zusammenhang mit Verarbeitungstätigkeiten, die der gemeinsamen Verantwortlichkeit
unterliegen, können zentral gegenüber Trusted Shops geltend gemacht werden. Ihnen steht gleichwohl das
Recht zu, sich auch direkt an das jeweilige Partner-Unternehmen zu wenden. Ihre Anfrage wird möglicherweise an weitere Verantwortliche weitergeleitet, sofern dies zur Bearbeitung erforderlich ist.
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9 / 10Gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem Garantiegeber
Die Trusted Shops SE ist im Hinblick auf die Erbringung des Services Trusted Shops PLUS mit dem jeweiligen Garantiegeber gemeinsam Verantwortliche i.S.d. Art. 26 Abs. 1 DSGVO.
Die Trusted Shops SE ist für sämtliche datenschutzrechtlichen Vorgaben der DSGVO verantwortlich, soweit
die Verarbeitung durch die Trusted Shops SE erfolgt. Für sämtliche Verarbeitungstätigkeiten aufseiten desjeweiligen Garantiegebers und damit einhergehender Vorgaben aus der DSGVO, ist der jeweilige Garantiegeber verantwortlich, sobald die personenbezogenen Daten an ihn übermittelt wurden.
Wir bitten Sie, sich mit Datenschutzanliegen und insbesondere mit der Inanspruchnahme Ihrer Betroffenenrechte im Zusammenhang mit der Nutzung des Käuferschutzes grundsätzlich an die Trusted Shops SE zu
wenden. Ihnen steht gleichwohl das Recht zu, sich auch direkt an den Garantiegeber zu wenden. Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte den oben verlinkten Datenschutzhinweisen des jeweiligen Garantiegebers.

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