業務課題への最速アプローチ手法
ＢＰＥＣとは

可視化は業務改善に必要か？
可視化をしないと業務改善は先に進まない■改善対象範囲の決定が非合理的定量的なデータがないと、声の大きい人の意見が採用されて業務改善対象が決定してしまうことに■業務改善施策の選択・判断が困難
現状業務の流れや問題が把握できていないので改善施策が本当に有効かどうかが判断できない■現場の理解が得にくい改善施策に対して現場の納得を得るだけの合理的な理由がない為、やらされ感や不満につながりやすい■業務改善の効果が分からない
改善施策導入前と比べて時間やプロセスがどう変わったか、見るべき指標が不十分なため評価が出来ない
可視化をしないと・・・

負担ばかり重く、効果の少ない業務改善に

2© 2023 Mt.SQUARE

業務可視化のポイント
１．調査対象者に負荷をかけてはいけない
負荷がかかると、担当者は非協力的になり、業務改善がなかなか先に進みません。

２．調査に時間をかけてはいけない
業務は常に変わるもの。調査そのものに時間をかけてしまうと調査結果は形骸化してしまいます。

３．業務にヌケモレがあってはならない
業務自体にヌケモレがあると、業務改善の効果に影響があることも。調査～改善のプロセスが無駄になってしまうかもしれません。

４．調査をする側の負担もかかってはいけない
業務改善は「継続」することが大事。
調査方法が複雑だったり煩雑だと、調査を継続することが困難になってしまいます。
3© 2023 Mt.SQUAREＢＰＥＣとは？
業務の見える化を簡単・短期・低負荷で実現する支援するツールです
業務の可視化～課題抽出～改善・維持の流れ

効果チェック
・実績のモニタリング

業務抽出・テンプレートによる業務抽出
・業務構造図の作成
・業務調査票による業務抽出

簡易分析

・負荷分析
・スキル分析
・属人分析
・コスト分析

業務フロー作成

・業務フローの作成
・問題事象の抽出
・課題設定

業務改善計画・改善施策考案
・新業務フローの作成

業務改善
サイクルをまわす

業務改善
・業務の標準化／平準化
・プロセスの自動化
・他システムとの連携

業務遂行
・業務プロセスの運用・進捗状況の管理
4© 2023 Mt.SQUARE業務抽出
業務を棚卸し、業務量を把握するフェーズ

業務抽出Step-1
組織内の業務を洗い出す

簡易分析
業務フロー作成

Step-2
業務の所要時間を調査する

業務改善計画効果チェック

業務改善

Step-3
調査結果をチェックする
業務遂行

まずは業務の棚卸からスタート。

業務抽出フェーズはおおよそ１～２人日の負荷でＳｔｅｐ１～Ｓｔｅｐ３までを完了できます。

5© 2023 Mt.SQUARE

業務抽出
BPECに用意されている標準業務テンプレートを自由にカスタマイズして業務を棚卸し
業務テンプレートとは、各職種の標準的な業務が４階層のツリー構造で定義されたものです。
ＢＰＥＣには５7種類の標準業務テンプレートが実装されており、業務の棚卸をサポートします。
テンプレートに対して削除・追加・名称変更など自由にカスタマイズを加えることが可能です。
また、業務に説明や独自ラベルなどのプロパティ情報を加えることも可能です。
業務テンプレート

テンプレート一覧

ダブルクリックで編集6© 2023 Mt.SQUARE

業務量調査の実施
業務の定義から調査票をワンクリックで作成
業務構造が完成したら、業務量調査票としてエクセル出力し、調査をすぐに実施できます。
エクセルファイルを調査対象者に配付して、業務にかけている時間を記入してもらいます。
メンバー1人1人は、自分がやっている業務に時間とサイクルを入力するだけなので、入力負担は非常に少なく済みます。
調査票作成画面
業務量調査票（Ｅｘｃｅｌファイル）

7© 2023 Mt.SQUARE

調査結果の精査
調査票の入力内容チェックを自動で実行
調査票は人によって入力の仕方がバラバラです。
BPECでは自動コメント機能を使って集計結果をフィードバックし、入力内容の確認を行います。

コメント設定画面→↓フィードバックシート

自動的に付加された
コメント

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簡易分析
調査結果を分析し、問題業務を炙り出すフェーズ

業務抽出

負荷分析

簡易分析
業務フロー作成

属人分析

業務改善計画スキル分析
効果チェック

業務改善

コスト分析
業務遂行

業務抽出が完了するとＢＰＥＣソフトウェア上で４種類の分析を確認することができます。
・負荷分析
・属人分析
・スキル分析
・コスト分析
※業務プロパティの「カスタムラベル」を設定している場合はカスタムラベルの集計結果も円グラフ形式で確認可能です。
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業務負荷の原因の確認
業務改善やシステム導入は負荷の高い業務ほど効果が高い◆システムなどを導入して生産性を上げる◆負荷の高い業務を外部委託する◆手順を変えるだけで負荷が減る（無駄な作業があった）…等の改善施策が検討可能

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属人業務の妥当性の確認
１年間ひとりの人しかやっていない業務を一覧化、業務リスクやムダ・ムラの発見に
属人業務は業務の内容そのものがブラックボックスになり、リスクやムダがあることに気付いていない場合があります。
・この人が休みや外出の時、この業務は止まっているのか？
→急な事情で退職や休職になったとき、業務を問題なく遂行できるだろうか？（業務リスクの観点）
・これらの業務のアウトプットは何に使われているのか？
→本当に必要な業務だろうか、優先順位の低い業務ではないか？（業務効率の観点）

11© 2023 Mt.SQUARE

スキルバランスの確認
業務配分のアンマッチや、業務ノウハウの明確化が必要なものを発見する
属人業務は業務の内容そのものがブラックボックスになり、リスクやムダがあることに気付いていない場合があります。
・スキルバランスは妥当か？
→その人に払っている給料と、その人にやってもらっている業務はマッチしているかをチェックする。（業務適正化の観点）
・Ａ業務やＢ業務はＣ業務にならないのか？
→Ｃスキル業務へと簡素化・低スキル化することで、パート・派遣等への業務移管が可能になり、ＢＰＯ、ＲＰＡの検討をすることも可能となる（簡素化の観点）
課長

社員

派遣

ＢＰＥＣにおける「業務スキルレベル」定義
Ａ：熟練者又は資格・役職を有する業務
Ｂ：ＡにもＣにも当てはまらない業務
Ｃ：業務を教えると誰にでもできるレベルの業務
12© 2023 Mt.SQUARE

コストの妥当性の確認
分析をより有効なものにするためにメンバーごとに時間単価を設定することで簡易的なコスト分析が可能です。
単価には社会保険や福利厚生など、会社負担分も含めます。
・改善効果を「金額」で試算することが可能に！
→業務に対して現在の時間とコストが明確になると、３０%の時間短縮した場合に「いくらのコスト削減効果」になるかが試算できるようになります。
・金額が見えることで投資判断の材料に！
→いくらの投資でいくらのコスト削減効果がある、と試算を出すことでシステムやアウトソースといったソリューション選択の判断材料となります。

↓単価設定画面↓コスト分析画面

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分析支援機能問題仮説の設定をBPECがサポート
各分析画面では、Level4業務に対して問題仮説を設定するための入力画面があります。
入力画面には、改善の方向性を選択することで問題仮説と確認すべき事柄を自動で記述するサポート機能がついています。

↑分析画面で問題仮説の設定を支援

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報告書の自動作成（オプション）
報告書の作成作業は自動化して分析に注力
BPECにレポートオプションを追加することで、Microsoft PowerPointによる報告書が自動出力されます。
調査結果報告書の作成にかかる時間を劇的に削減し、分析考察に集中することが可能です。
【作成可能なメニュー】
・Level2～Level4までの負荷分析
・スキル分析
・属人分析
・コスト分析
・カスタムラベル分析
・・・等↑自動出力レポート
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フロー作成～改善へ
業務の流れを確認し、課題を特定するフェーズ
課題解決のための施策を考案するフェーズ

業務抽出

業務フロー作成

簡易分析
業務フロー作成

課題形成

業務改善計画改善施策考案
効果チェック

業務改善

新業務フロー作成
業務遂行

業務分析によって、問題のありそうな業務を絞り込むことができたら、問題点を探るために業務を可視化します。
可視化から問題点を抽出して、改善施策を考案し業務フローを修正します。
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業務フローから課題形成
業務フローは担当者の目の前で聞いたことをそのまま書き留めていく
プロジェクターなどにフロー作成画面を投影し、目の前でフローを描きながらヒアリングをしていきます。
【本ヒアリング手法のメリット】
・聞き間違いが防げる・話の暴走を防げる
・１回のヒアリングで終わる
・話が飛ぶ（脱線する）と、すぐに分かる

課題DBへ
出力

Level 1

Level 2

営業

営業事務

Level 3
入力

Level 4
受注入力

スキルレベルB

属人業務

所要時間総計改善対象
Level 1
業務

1010.4 営業〇

業務コスト
Level
2
Level 3
営業事務

入力

分析メモ
Level 4¥0 すごく多い
受注入力

スキル
レベル
B

改善対象
改善の方向性問題仮説
属人業務 所要時間総計
業務
1010.4〇

確認事項
業務コスト

業務フロー名分析メモ

FlowSE

部門
改善の方向性Q¥0 受注受付業務
すごく多い

0 自部門

業務フローアクティ
問題仮説
ビティ

ヒアリングメモ
確認事項
業務フロー名【開始】

FlowSE

業務フ部門

Q

受注受付業務0 自部門【開始

メール・電話・ファックス・口頭で受け取ることもある
1 自部門

お客様からの発注依電話・口頭の場合、文字のやりとりなし。

頼

営業のメモのみ

お客様
1 自部門

頼

一括入力の機能がない【入力項目】
・担当営業
・年月日
・顧客名
・商品名
・商品番号
2 自部門

受注システムに入力

・数量

2 自部門

受注シ

3 自部門

在庫確認

在庫DBが受注システムとは別にある

3 自部門

在庫確

4 自部門

【分岐】在庫有無

4 自部門【分岐在庫なしに進むケースが多い。
社長の在庫減らす方針のため。

【アクティビティ間【アクのメモ】のメモ

seq4. 【分岐】在庫

seq4.

有無 → seq5. 出荷

ココがPOINTーー

有無 →日の確定連絡

あり

5 自部門

出荷日の確定連絡

6 自部門

在庫引当登録

7 自部門

【終了】

ーー

日の確してない営業もいる

5 自部門

出荷日

在庫DBにいれるだけ

6 自部門

在庫引

7 自部門

【終了

【アクティビティ間【アクのメモ】のメモ

seq4. 【分岐】在庫

seq4.

有無 → seq8. 仕入ーー

発注

有無 →なし

ーー

発注

8 自部門

仕入発

9 自部門

出荷日

電話で指示
8 自部門

仕入発注

9 自部門

出荷日の確定連絡事前に業務分析を行っているため、「負荷が高い」「属人化している」「スキルが高い」原因を探る質問によって問題や課題を発見しやすくなります。
17

その場で納期回答を得る
受注システムとはまた別。

10 自部門仕入システムへ入力

入力項目はほぼ同一

10 自部門仕入シ

11 自部門注文書作成

Eさんに依頼11 自部門注文書

12 自部門

注文書承認

課長・部長・本部長の3者承認

12 自部門注文書

13 自部門注文書発送

13 自部門注文書

14 自部門【終了】

14 自部門【終了

原本を仕入先へ郵送
コピーを経理へ社内便で送付© 2023 Mt.SQUARE

問題事象と課題の整理
基幹システムの多くは使われておらず、業務はＥＸＣＥＬ中心に動いていた
システム間の連動が無く、常に二重入力になっている
高スキルの社員が単純作業をしなければならないことが多い

問 入力をするとチェックをしなけ
題 ればならないのでその作業が事 負荷になっている
象 入力のチェックを見落とすと顧客からのクレームになったり損失になったりする
他部署から来る資料にミスが多く手間になる

管理職の一般社員の業務内
容が同じであった

業務手順の変更や廃止の課題アウトソースによる解決課題
下に行
く課 ＲＰＡによる
ほ題 解決課題
ど難カ
易テ度
ゴ 役割変更やリ 人材教育の課題 は上がる
システム課題

組織間の課題18© 2023 Mt.SQUARE

業務の運用
業務改善を一度きりのイベントにしない

業務抽出
簡易分析
業務フロー作成

定期的なＢＰＥＣの再調査

業務改善計画効果チェック

業務改善

次の業務改善計画へ
業務遂行

業務改善実施後の業務運用フェーズは、次の業務改善サイクルへとつながるものです。
定期的な業務のチェックや改善効果のモニタリングをします。

19© 2023 Mt.SQUARE

次の業務改善へ
再調査で改善効果を可視化する
同じＢＰＥＣの仕組みをつかって再調査を行うことで業務の負荷やスキルがどのように変わったのかが明確になります。
業務改善施策の効果を検証し、新たに業務課題を抽出して次の業務改善サイクルへと繋げます。

20© 2023 Mt.SQUARE

導入プラン© 2023 Mt.SQUAREタイプ別導入プラン
Ⅰ．業務改善の経験あり
ＢＰＥＣツールとベーシック研修だけで十分です。
コンサルティング会社や既に何回も業務改善プロジェクトを実施されている方向けです。

Ⅱ．業務改善の経験がない
ＢＰＥＣツールとベーシック研修に合わせて、アドバンス研修や業務改善研修の用意があります。
今回は初めて業務改善の実施者になった方には、この研修をお奨めしています。

Ⅲ．本当にできるか不安
研修を受講しても不安な方には、業務の棚卸から業務改善までサポートをさせていただきます。

22© 2023 Mt.SQUAREBPECツール価格
商品名

ＢＰＥＣ
初期導入費用ＢＰＥＣ
追加費用（２ライセンス目～)

内容

単価

・BPECノウハウ提供（メソッド、テンプレートなど）
・初期導入時のBPECベーシック研
修※初期導入時のライセンス分無償
・Helpdesk(操作のみ)対応

８０万円

・ＢＰＥＣツール V5.2
１ライセンス・ＢＰＥＣ保守 初年度１年分つき

１９．４万円■ＢＰＥＣツールは１名様固定のユーザーライセンスとなります。
名義を変更する場合は、別途名義変更料１０，０００円(税別）がかかります。
■初期導入は拠点単位で必要となります。
東京と大阪がそれぞれ別々に導入する場合は、それぞれで初期導入が必要です。
■上記金額に消費税は含まれておりません。
■保守料の２年目以降は１ライセンス４５，０００円（税別）／年となります。
■ＢＰＥＣツールの納品は弊社案内のダウンロードサイトからとなります。
※ＷＥＢからのダウンロードが困難な場合は、別途インストール用ＣＤを郵送致します。
■ＢＰＥＣツールはご注文後３営業日以内に納品致します。
■納品後、２０日以内のお支払いをお願いします。
■初期導入後にライセンスを追加購入する際はベーシック研修は有料になります。

23© 2023 Mt.SQUARE

セット価格
商品名

内容単価

ＢＰＥＣ
初期導入費用3ライセンスセッ
ト・ＢＰＥＣツール V５.2
３ライセンス・ＢＰＥＣ保守 １年分付き

１２８．０万円

ＢＰＥＣ
初期導入費用5ライセンスセッ
ト・ＢＰＥＣツール V５.2
５ライセンス・ＢＰＥＣ保守 １年分付き

１６０．０万円

ＢＰＥＣ
初期導入費用8ライセンスセット

・ＢＰＥＣツール V５.2
８ライセンス・ＢＰＥＣ保守 １年分付き

１９０．０万円

ＢＰＥＣ
初期導入費用10ライセンスセット

・ＢＰＥＣツール V５.2
１０ライセンス・ＢＰＥＣ保守 １年分付き

２３０．０万円■上記金額に消費税は含まれません。
■あくまでも初期導入時の金額になります。ライセンスを追加で購入される場合は適用されません。
■４ライセンス、６ライセンスなど上記に無いライセンス数の場合は、金額に追加ライセンスの金額が付加されます。例）４ライセンス：１２８万円＋１９．４万円＝１４７．４万円■１０ライセンス以上は別途価格提示を致します。

24© 2023 Mt.SQUARE

分析レポートオプション価格
商品名

レポートオプション

内容・分析レポート作成機能(従業員数３０００人以上)
・分析レポート保守 初年度１年分つき

８８．０万円・分析レポート作成機能(従業員数２０１人～３０００人未満)
・分析レポート保守 初年度１年分つき

４８．０万円・分析レポート作成機能(従業員数２００人以下)
・分析レポート保守 初年度１年分つき

１８．０万円

■分析レポートオプションは製品版ＢＰＥＣ１拠点につき１ライセンスのお申込みとなります。
■上記金額に消費税は含まれておりません。
■保守料の２年目以降は従業員数３０００人以上 １ライセンス５０，０００円（税別）／年
従業員数２０１人～３０００人未満 １ライセンス３０，０００円（税別）／年
従業員数２００人以下 １ライセンス１０，０００円（税別）／年 となります。
■各種レポートオプションのアドオンキーはご注文後３営業日以内に納品致します。
■納品後、２０日以内のお支払いをお願いします。
■データをお送りいただければ弊社で作成するサービスもございます。３万円（税別）／１レポート25© 2023 Mt.SQUARE

研修価格（ベーシック研修）
商品名

ベーシック研修
集合研修版
（３時間）

ベーシック研修e-ラーニング版（約2時間）

内容

・新規テンプレート作成機能
・業務構造作成機能
・追跡調査機能・業務分析機能・業務フロー作成機能
・課題管理表作成機能
・新規テンプレート作成機能
・業務構造作成機能
・追跡調査機能・業務分析機能・業務フロー作成機能
・課題管理表作成機能

単価

３．０万円
／１名

０．５万円
／1名

■上記金額に消費税は含まれておりません。
■ＢＰＥＣライセンスの保有者であることが前提になります。
■初期導入の際は無料で受講できます。
■集合研修版のベーシック研修は、東京本社での開催となります。
オンサイトでの開催が希望の場合は６名まで２０万円です。(交通費別)■e-ラーニングは、アカウント発行より14日間受講可能です。

26© 2023 Mt.SQUARE

研修価格（アドバンス研修）
商品名

ＢＰＥＣ
アドバンス研修
集合型

ＢＰＥＣ
アドバンス研修e-ラーニング型

内容

販売価格

前編
（3時間）

・プロジェクトの立ち上げ方法
・業務構造粒度の決め方
・業務構造ヒアリング実践
・業務分析実践

３．０万円
／１名

後編
（3時間）

・業務フローヒアリング実践
・問題抽出・課題設定実践

３．０万円
／１名

前編
（約2時間）

・プロジェクトの立ち上げ方法
・業務構造粒度の決め方
・業務構造ヒアリング実践
・業務分析実践

０．５万円／１名

後編（約1.5時間）

・業務フローヒアリング実践
・問題抽出・課題設定実践

０．５万円／１名■上記金額に消費税は含まれておりません。
■ＢＰＥＣライセンスの保有者であることが前提になります。
■アドバンス研修（集合型）は弊社東京本社で実施します。オンサイトの場合は５万円（税別）＋交通費が別途かかります。
■研修終了後の請求となります。
■e-ラーニングは、アカウント発行より14日間受講可能です。

27© 2023 Mt.SQUARE

研修価格（業務改善研修）
商品名

業務改善研修（３時間）

内容

・プロジェクトの目的と改善の方向性
・業務改善の対象の絞り込み
・問題仮説と確認事項の設定
・業務フローからの課題形成
・課題解決策の検討
・新業務フローの検討と効果試算

単価

６．０万円
／1名

■上記金額に消費税は含まれておりません。
■ＢＰＥＣライセンスの保有者であることは前提ではありません。
■研修は弊社東京本社で実施します。オンサイトは５万円（税別）＋交通費が別途かかります。
■研修終了後の請求となります。
■お支払いは請求後２０日以内にお願いします。

28© 2023 Mt.SQUAREBPEC導入実績

導入実績
自社の業務改善に使用

約300社

62%

【業種別導入実績】【規模別導入実績】
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資料に関するお問い合わせはこちら
株式会社Mt.SQUAREBPEC担当：bpec@mt-square.co.jp© 2023 Mt.SQUARE