高齢者向けホームのDX進め方講座 ～DXのキモは、トップダウンとキーマン育成～

ケアコネクトジャパン
サービスクリエイト部 前原 貫二
高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

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会社紹介

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー2ケアコネクトジャパンは福祉業界のICT化を通じて経営課題解決をお手伝いする会社です
鈴与倉庫株式会社の介護システム部門として創立
高齢者介護情報システム「SARA」構築
高齢者施設向け記録管理システム「ちょうじゅ」の開発を開始
高齢者施設向け記録管理システム「ちょうじゅ」にてモデル事業
高齢者施設向け記録管理システム「ちょうじゅ」にて研究事業
高齢者施設向け記録管理システム「ちょうじゅ」にてモデル事業
高齢者施設向け記録管理システム「ちょうじゅ」 リリース

（記録入力ツールの経緯）
SONY
PalmTop
Computer

障害者施設向け記録管理システム「クレヨン」リリース
MBOによる株式会社富士データシステム設立「クレヨン」支援費請求システムリリース
福岡営業所開設

データセンターサービス開始、iPad等のiOS版記録入力ツールリリース

SHARP
ZAURUS
シリーズ

PocketPC
対応PDA
（HP等）

年

1０iOS
・iPad・iPadmini・iPhone・iPodtouch

介護ビッグデータの研究歴６年

センサー等との連携歴

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

３０
年

介護施設内の様々な機器との連携を開始
東京営業所開設
ASP・SaaS・クラウドアワードにてグランプリ受賞
岐阜羽島営業所開設 MCPC awardにて優秀プロダクト賞受賞
沖縄営業所開設
地域ケア経営マネジメント研究所開設
札幌営業所開設「CAREKARTE（ケアカルテ）」リリース（ちょうじゅ、クレヨンからシステム名を変更）
東京・福岡・沖縄→支店、京都支店開設 ベトナムに現地法人「ケアコネクトベトナム」開設
株式会社ケアコネクトジャパンに社名変更

クレヨン「ちょうじゅ」「クレヨン」スマートクライアント版リリース

介護設け向け録管ステ
歴ム 歴年
介護施
設施向
記記録
管理
理シシ
スムテ

「ちょうじゅ」介護保険請求システムリリース

ちょうじゅ

89
1990
91
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95
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99
2000
01
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自己紹介

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

4私は福祉業界のICT化を通じて経営課題解決をお手伝いするヒトです前原貫二
サービスクリエイト部 次長
＜略歴＞
日本大卒
①ゲーム会社に就職
・関東地区の家電チャネル営業
・新宿・渋谷のアミューズメント施設の企画・運営②医療器販売、介護施設運営をする会社に転職
・GH,DS等在宅系サービスを縦断的に管理・運営③介護施設運営会社に転職
・有老,SS,DS等のサービスを管理・運営④現職に至る＜介護系資格＞
介護福祉士、認知症研修（開設者,管理者,実践者）、福祉用具プランナー
福祉用具専門相談員、福祉住環境コーディネーター2級、他＜IT系資格＞
ITコーディネーター, AI・IoTジュニアコンサルタント他＜その他資格＞
PADIスクーバ・インストラクター、AEAJアロマテラピーアドバイザー
日本茶アドバイザー他
高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

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最近流⾏りの情報関連⽤語

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

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DX(DIGITAL TRANSFORMATION)とは？

加速度的に発展・進化していくテクノロジーへの「期待」と、変⾰なければ存続できないという「危機感」から注目をあつめバズワード化しているDX（デジタルトランスフォーメーション）。
ITツールの導入なら全てDXと呼ばれがちですが、DX（デジタルトランスフォーメーション）とは・VR（Virtual Reality︓仮想現実）ex.賃貸住宅のVR内⾒・AR（Augmented Reality：拡張現実）ex.ポケモンGO・IoT（Internet of things）ex.スマートウォッチ
・AI（Artificial Inteligence;人工知能）ex.画像診断など新しいテクノロジーを活用し、⾰新的なビジネスモデルや新しいサービス・顧客体験を創出することとともに、下支えとなる業務プロセスや業務システム、組織構造、企業文化を変革することを意味します。
<経産省の定義>
企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変⾰するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変⾰し、競争上の優位性を確⽴すること

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

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ＩＴとDXの違いは？
＜ITとは︖＞
ITとは、既存の業務プロセスは維持したまま、その効率化・強化のためにデジタル技術やデータを活用するというイメージがあります。
例えば、電話や⼿紙であった連絡⼿段が、Eメールやチャットツールなどに置き換わったのはその典型です。連絡の是非⾃体は問われることなく、ツールを導入することで効率化が図られたことになります。近年ではRPAやAI、ビッグデータなど大きな可能性を秘めた技術が次々と登場していますが、既存プロセスの効率化＝IT活用に留まるケースが少なくありません。
＜ITとDXの関係は︖＞
IT化はDXの手段であり、DXはIT化の先にある目的であると考えられます。
もちろん、IT化の目的が必ずDXである必要はなく、既存プロセスの効率化だけが目的であっても全く問題はありません。しかしながら、なぜITを活用したいのかが明確でないと、単に新しい技術を使ってみることだけが目的となってしまい、利益を⽣まないIT活用になる可能性もあります。
＜IT化とDXによる変化の違いは︖＞
IT化による変化は「量的変化」、DXによる変化は「質的変化」と言えます。
IT化は、既存プロセスの生産性を向上させるものです。何がどのように変化するか、社内でも分かりやすいのが特徴です。それに対してDXは、プロセス自体を変化させます。単に「作業時間が減る」「●●の作成プロセスを⾃動化する」などの分かりやすい変化ではなく、「顧客との接客⽅法がデジタルを通じて根本的に運用が変わる」「物流の配送計画をデジタルを用いて確認プロセスが抜本的に変わる」など、会社全体に関わるようなドラスティックな変化であるのが特徴です。
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ICTとは？

Ｉって何？

Ｉnformation

情報

Cって何？

andCommunication（s）

通信

Tって何？

Technology

技術

もっとも身近なICT

電子メール、ＬＩＮＥなど

次に身近なICT

ネット通販、〇〇の予約など

こんなこともICT

音楽配信、動画配信など

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IoTとは？

Ｉって何？

Ｉnternet

インターネット

oって何？

ofのTって何？

Thingsモノ

身近なＩoT『OK！Google！』など

次に身近なIoT

外から録画、エアコン操作など

こんなこともIoT

ペットのエサやりなど

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10最近の情報関連用語

Web3.0とはブロックチェー
ン技術を背景にしたネットワーク・モデル

Web3.0上での意思決定スキーム※トークン(票,権利？)がキモ

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

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トップダウンとキーマンの重要性

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー12トップ(経営層)について＜参考＞上のピラミッドの読み替え

意思は、本来、一本の線なんだが⾒てる景⾊の違いがギャップを⽣みがち

法人の規模トップ(経営層)

単一拠点の場合

経営層,シニア,ミドルは同一経営層が兼務

複数拠点の場合経営層,シニアが該当

シニア,ミドルが該当

企業戦略

事業戦略
地域でどう生き残るか？

役割経営資源が適正配分されてるか？

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キーマン

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ＩＴコーディネーターが見る経営ＩＴ化に向けてのプロセス

ここはトップ(経営層)のお仕事です︕

ここはキーマンのお仕事です︕

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14ＩＴ経営を成功に導く７つの基本原則

経営層の過度なコスト意識が、阻害しがち。
経営層の過度なコスト意識が、阻害しがち。
この業務、(日常生活の)ＩＴ技術で解決できるはず、の視点⼊れっぱなしにならない様に︕
事業所内︓他システムとの連携を検討
事業所間︓業界団体,各メーカー,各ベンダーを通じて簡単なIT系資格取得もキャリアパスに反映

ベンダーも継続的なコミットが必要

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補助金申請でも求められます。自社の現状（ASIS）と求める未来（TOBE）を数値化してください。

宜しければ、ベンダーも意思形成に『少し』コミットが必要
高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー16ちょっとだけ会社の宣伝！ 弊社では、こんな資料もご用意しております。

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17厚労省の資料を見てみましょう 令和2年と3年の報告書より

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全国で何事業所採用されたか？① 令和2年度

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全国で何事業所採用されたか？➁ 令和3年度

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20全国で累計何事業所採用されたか？③ 令和3年度まで事業開始から累計8,126事業所
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さて、ここで介護保険事業所総数について 令和2年10月

予防系
75,332事業所

居宅サービス206,197事業所

介護保険事業所総数
219,899事業所
令和2年10月

施設系
13,702事業所
高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー22一般的なマーケティング理論に照らして考えると？

このラインを商品普及のポイントであると捉え、「普及率16％の論理」と言われる

今3.6%なので、この辺りです。
※8,126/219,899事業所
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今、DX化について必要性を考えるのは、皆さんです︕
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『時間の削減・効率化』の前に『削減・効率化できた時間を何に使うか？』が大切

残業時間の軽減であれば、達成は容易。
問題は、増加した時間の使い方⇒『競争戦略のキーになる』

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー24

『情報共有』が目的ですか？

目的が情報共有であれば、達成は容易。
問題は・・・
高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

25文書削減は目的？プロセス？

目的がペーパーレスあれば達成は容易。
問題は・・・

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どうやって？は書いてないICTに対して、継続的に考察する取り組みが必要︕
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そのDX化は、経営戦略に基づいていますか？経営戦略を実現できてますか？

このチェックは経営層・キーマンのお仕事です。
高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー28ちょっとだけ商品紹介

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CAREKARTE４つの特徴
ちょっとだけ商品紹介①
CAREKARTE

1

一元管理・活⽤

私たちが売っているのは、お客様のICT化による成果です︕

2

ICT化とは︖
情報が分散しては意味がない、情報は一元管理があたり前現場が確実に使えるツールiPadで簡単記録⼊⼒
全職種の記録⼊⼒可能
項目はカスタマイズ
オフラインで⼊⼒記録やグラフを参照可能

現場記録を活用しないともったいない、活用ができる情報管理を︕

3 現場にあわせてカスタマイズ
拡張

記録業務の効率化

4

様々な機器との連携

現場の運用にあわせて拡張可能
・カスタマイズ・連携オプション等
カスタマイズは弊社専門スタッフが対応
・短納品
・低価格

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

それぞれ独⽴した⾒守りセンサー、それらがCAREKARTEと連携することで、今まで⾒えなかったデータを可視化︕

30

まとめ

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

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経営を変えるとは？ だからトップ・キーマンが重要！

ここはトップ(経営層)のお仕事です︕

経営を変える

思考・行動を共有する

継続した課題設定がスタッフのやりがいを引き出す

経営課題を見つける

経営課題が解決できる
高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

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経営課題を解決するためのＤＸ化の環境整備が重要

ここはキーマンのお仕事です︕

ICT環境を整える

情報の精度が上がる

成果の実感が自発的な業務のブラッシュ
アップを誘発する

記録（データ）が集まる

思考・行動が共有される
高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー33

だからトップとキーマンの『考え方』と『メッセージ』が重要です！

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー

34以上、ご清聴ありがとうございました。

高齢者住まい事業者団体連合会 ＩＣＴ導入支援セミナー35私は普段ここにいますが・・・
www.carekarte.jp■東京支店〒108-0074 東京都港区高輪3-24-18 高輪エンパイヤビル4F
TEL：03-6718-4105 FAX：03-6718-4106■京都支店〒604-0847 京都府京都市中京区烏丸通押小路上ル秋野々町535番地 日土地京都ビル3F
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