（様式１）

自己評

価票
作成日

平成25年

6月28日

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0890500093

法 人 名

アイリレー株式会社
グループホームあいリレー石岡

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※ユニット名やま〒３１５－０００５
茨城県石岡市鹿の子３－１－２９
平成25

年

6月28

評価結果

日 市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】①月間行事②訪問診療（内科・歯科）【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

年月日

自己評
価外部
評
価
Ⅰ

項目

1

地域密着型サービスの意義を踏まえた事業
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○事業所と地域とのつきあい

2

2

利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている3○運営推進会議を活かした取組み

4

運営推進会議では、利用者やサービスの実

3 際、評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○市町村との連携

5

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、4 事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

己評

価実

施状

況

理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

自管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている

2＜グループホームあいリレー石岡 基本理念＞
・あなたの笑顔がみたいから私も笑顔で接します→職員は笑顔で利用者様に対応することを心掛け、利用者様も笑顔でいられることで、利用者様と職員とで笑顔を共有している。
・家族のような明るくおもいやりのあるホームを目指します→家族のように些細なことでも思いやりを持ち、感謝の気持ちを自然に伝えるようにしています
・地域の方々との交流を大切にします→秋祭りなどのホーム内での行事を通して、地域の方々との交流も大切にすることを心掛けている

大谷津から鹿の子へ引っ越しきて1年だが、地域の方々とのつきあいが浅く、馴染めていない。毎月の回覧や運営推進会議や行事への参加等、声掛けするも思うように集まらず。同じ班内に住む職員の協力を仰ぎ、地域とのつきあいを密にし利用者様が安心・安全に生活できるようにしていきたい。
参加呼びかけ：秋祭り
運営推進会議への参加
近隣の娯楽施設・食堂の利用

外食会やいちごがりなど、ホーム以外で行う行事の時には、お店の方と事前に食事形態やバイリヤフリーなどの確認を行い、利用者様がお店を利用する際に何が必要かを理解して頂いている。
事務所入り口に「物忘れ相談受付中」を提示し来客・家族の方の相談を受けている。また、職員の半数以上が認知症サポート養成講座受講しています。

ケアホームと合同に2か月ごとに実施開催しています。メンバー：利用者様ご家族、地域住民、民生委員、市の職員、訪問歯科、学校・保育園職員など
実施内容：ホーム内での活動報告（入退居・事故・ヒヤリハット・利用者様の状況）、月によって勉強会など。また、提案事項では各事業所で抱えている問題を提案し運営推進メンバーと意見交換を行うようにしアドバイスをもとに職員会議で話し合いを行い、その結果を次の会議で報告することでサービスの向上に活かせるように心掛けています。

随時（最低でも月に1回は）市役所へ足を運び、介護保険室、社会福祉課にて、入居の問い合わせ、相談、介護保険の申請や生活保護の方のオムツ請求等で直接担当の職員さんと話すように心掛けています。また、石岡市内の地域密着型サービ
ス事業所を集めた協議会でも市の職員が参加して下さることで意見交換ができるようになっています。

足元へのベッド柵の使用の前にはセンサーマットや頭側の柵に鈴をつける、ナースコールが押せるような工夫も実施した
りと禁止の対象となる行為をしないように心掛けています。
ただし、カンファで職員と対策を検討し、やむ得ない場合のみご家族へ説明し書類にて承諾して頂いている。また柵の使用も一定の期間のみでその都度話し合いを行い、状態の変化に応じ中止・終了しています。

利用者様へのサービス中に職員同士で確認したり、利用者様からの会話の中や生活日記の記録など虐待につながるのではないかと思われる発言・行動等がみられた場合には、その職員へきちんと注意をするようにしています。また、カンファの席でも普段の何気ないサービスや声掛けが虐待につながる行為か話し合いをし虐待防止に努めている

自己評
価外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

管理者以外の職員にも石岡市地域密着型サービス事業所協議会の主催する研修に参加し、権利擁護について学べる機会を設け、また勉管理者や職員は、日常生活自立支援事業や強してきたことをカンファの席で報告し、そ成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の資料を基に各自勉強し報告書を出してもの必要性を関係者と話し合い、それらを活用らっている。
できるよう支援している○権利擁護に関する制度の理解と活用

8

契約時にはご家族と読み合わせをし、疑問に思うことなど、その都度説明し理解、納得した中で契約を締結するよう努めています。
契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 （解約時も同様）者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9○運営に関する利用者、家族等意見の反映

10

6

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている○職員を育てる取組み

13

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

毎月の職員会議の中で職員からの意見や提案など聞く機会を設けています。その中で事業所内で解決できる問題は職員同士意見を出し合い全員が納得できるまで話し合いますが、事業所内で解決できないことの関してはグループ会社での会議の中で相談するようにし、その結果もきちんと職員へ報告するようにしています。

管理者をはじめ、主任・マネージャーが職員の勤務態度、力量、実績等を見極め、パート職員か正社員、一般職員からユニットリーダーなど努力している職員に対しては人事や社長に報告し昇格や給料の見直しをしてもらっている。また、定期的に職員と面談をし現状の悩みを聞くことで働きやすくするため環境を整えるように努めている

新人職員にはユニットリーダーが研修指導者としてつき指導している。研修終了後には管理者と主任での面談実施し現状の問題点や課題を話すようにしている。また、研修期間中を指導している職員とも随時、研修中の問題点等、指摘し指導するように話をしています。また、ヘルパーの資格がない職員にはグループ会社で実施している講座の受講し資格取得に努めている。

石岡市地域型サービス事業所協議会での研修会へ参加することで、各事業所の職員との意見や情報交換することでサービスの向上へ取
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す り組んでいる。また、グループ会社の研修会る機会をつくり、ネットワークづくりや勉強 を通して他の事業所の職員との交流する機会会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの も設けるようにしています。
質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

14

年に2回の家族会の開催や運営推進会議への参加、随時面会時などにご家族様からの意見や要望を聞いている。また、利用者様にも時間の限られた中で意見や要望を可能な限り聞くように努め、緊急のものについては即日話し合い、そうでないものについては、カンファの席で職員へ相談内容を報告し検討・改善できるように努めている。また決まったことはその都度、利用者様やご家族様にも報告している。

3

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項

目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援・職員が他の利用者様との橋渡しをする事で、ホームでの生活を安心して送れるように支援しています
サービスの利用を開始する段階で、本人が ・日々の生活の中で、職員は利用者様に対し困っていること、不安なこと、要望等に耳を て傾聴の姿勢で努めています傾けながら、本人の安心を確保するための関 ・たくさん関わりを持つ事で、信頼関係が築係づくりに努めている
けるように心がけています○初期に築く本人との信頼関係

15

・ご家族様からの相談があったときや要望に対して、親身になって傾聴することで、安心し信頼していただけるように努めています。
サービスの利用を開始する段階で、家族等 また、家族会や運営推進会議、メールや電話が困っていること、不安なこと、要望等に耳 でのやり取りの中でも随時、相談や要望に応じるように努めています。
を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で、本人と ・相談があった段階で、ご本人やご家族様の思い家族等が「その時」まず必要としている支援 を取り入れたサービスが提供出来る様に努めていを見極め、他のサービス利用も含めた対応に ます
努めている

17

○本人と共に過ごし支え合う関係・職員全員が、ご利用者様とのコミュニケーショ
ンを大事にし信頼関係が築けるように努め、共同職員は、本人を介護される一方の立場に置 生活の場の一員としての意識で取り組むように心かず、暮らしを共にする者同士の関係を築い がけている

18ている○本人と共に支え合う家族との関係

・外出、外泊、病院受診の付き添いを契約時に説明し協力していただく事で、共に支えていけるよ
う努めています。また看取り介護を希望されてい職員は、家族を支援される一方の立場に置るご家族様には、職員と主治医とご家族様とでごかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 利用者様を共に支え、ケアできるようにと説明さに本人を支えていく関係を築いている
せて頂いています。

19

・馴染みの方との面会や連絡は、随時取れる体制になっています
・日頃のコミュニケーションで人や場所等、本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 ご利用者様が大事に思っていることが感じ取や場所との関係が途切れないよう、支援に努 れるときには出来るだけ配慮し傾聴に心がけめているている○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8・職員はご利用者様の相性や身体状況、認知症状、特長を把握した上で、ご利用者様同士が協力し合えるように橋渡しを行い、孤立し利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが ないように支援に努めています。
孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

4

自己評
価

外部評
価

項目

自己評

価

実

施状

況

契約終了した方やそのご家族様へのフォローとしグループ会社内の事業所の利用説明やグサービス利用（契約）が終了しても、これ ループホームへの再入居の相談等、その都度までの関係性を大切にしながら、必要に応じ 必要に応じ対応できるよう努めています。て本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用者様一人ひとりの思いや希望、意向に沿えるよう把握に努め、随時、本人とご家族様とホームで話し合いを行うことで、本人にとってどうする一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 ことが一番よいのかを常に検討しています。（在の把握に努めている。困難な場合は、本人本 宅での生活を強く希望し、ご家族様と在宅生活に向けての検討を行い、訪問やデイサービスを利用位に検討している。
しながらの在宅支援を提供した事例あり。）○思いや意向の把握239

これまでの生活歴・家族歴・病歴・性格・現状のサービス内容などの利用者様に関する情報は入居
前より職員全員が把握できるようにファイル作成
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 しています。また、入居後、不足している情報や生活環境、これまでのサービス利用の経過等 対応について以前利用していた事業所へ確認し、その都度現場へ報告したいる。ケースカンファレの把握に努めている
ンスでの再確認も行うようにしています。

○これまでの暮らしの把握
24○暮らしの現状の把握
25

一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

毎朝のバイタル測定をはじめ、毎週月曜日の訪問歯科での治療や口腔ケア、毎週火曜日の内科往診にて診察
にて体調チェックや事前の相談内容にて必要に応じての検査の実施。普段から利用者様の状態の変化を見逃さないように声かけやスキンシップをとるように努めています。また、それらの記録は各ファイル（往診ファイル・生活日記など）すべて書き残しています。

入居時、介護度の変更、状態の変化のあった時など、本人やご家族様の要望、現状の課題に沿った介護計画、アセスメントの見直し、モニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアの など、ケースカンファを開催し現状に即した介護10 あり方について、本人、家族、必要な関係者 計画書を作成に努めています。

○チームでつくる介護計画とモニタリング

26と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している
毎日の申し送りをはじめ、個人の生活記録や日誌に日々の様子や実践内容を記録することで職員間での情報の共有が図れている。ま日々の様子やケアの実践・結果、気づきや た、カンファで各担当利用者様の検討事項や工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共 最確認事項など報告する場を設け、意見交換有しながら実践や介護計画の見直しに活かし しケアの統一に努めています。ている○個別の記録と実践への反映
27

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 利用者様一人ひとり状態が違うため、個々にあったサービスをその都度検討し取り組むよ化
うにしています。例えば、食事形態でミキ本人や家族の状況、その時々に生まれるサー食の方のご家族様からの希望で目で楽しニーズに対応して、既存のサービスに捉われ める食事はないかと相談を受けたときに、摂ない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取 食回復支援食を主治医と検討し提供していり組んでいる
る。

5

自己評
価

外部評価項

目

○地域資源との協働一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している29○かかりつけ医の受診支援
30

11

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

自己評

価

実

施状

況

地域資源を活用することで利用者様一人ひとりが安心して生活できるように支援している。

毎週火曜日に内科往診はあるも、入居前からのかかりつけ医を希望する利用者様やご家族様の希望を大切し無理に変更は進めてはいません。また、往診だけでの治療が難しい場合は適切な医療が受けられように主治医から紹介してもらい受診や入院ができるように支援に努めています。
看護師はいませんが、看取り介護実施にあたり訪問看護との連絡、相談は実施している。
ただし、訪問看護を利用する前に利用者様が急変されたこともあり利用に至っていない。

利用者様が入院した際には、随時、相談員や担当医師、看護師に状態を聞き、なるべく早く退院できるように相談している。また、ご利用者が入院した際、安心して治療できる 家族様と一緒に担当医師、看護師、相談員とように、また、できるだけ早期に退院できる 病状について、ホームで戻られてから生活のように、病院関係者との情報交換や相談に努 注意点など退院調整会議へ参加しています。
めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32

主治医より状態の変化等で家族と今後の方向を決○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 めるようにと指示がでた際、ご家族様と連絡をと
33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え

34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

ご家族様と家族会や運営推進会議の中で急変時に対しての話し合いを行い書類にて確認もとっている。
職員は救急救命の講習を受けることで急変時に備えている。
また、事故が起きた際には、外傷等で受診が必要な時には主治医に連絡し受診、処置していただき、その日の内に事故に対しての検討会議を開き、事故の原因や対策など話し合っている。ヒヤリハットについても同様に検討会議を開き事故につながらないように統一したケアの実践につなげている。

毎月１１日は防災の日とし、月ごとに訓練内容を変更し実践してる。
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 平成２５年３月・・・夜間想定での避難訓練
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に の実施しました（消防要請してあったが当つけるとともに、地域との協力体制を築いて 日、市内の火災事故に出動してしまい立ち合いなしでの実施）
いる
○災害対策

35

り今後の治療方針を話し合っている。その中で看取りを希望するご家族様がいた場合にはホーム内で協議し医療連携を整え看取り介護を実施していく。ただ、３１で記載しているが看取り介護実施にあたり主治医・訪問看護・ホームと看取り体制整えている最中急変され、実際看取り介護まで至らなかった事例あり。

6

自己評
価

外部評
価
Ⅳ項目

14

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

36

自日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている「うみ」ユニットの利用者様よりも認知・身体的にも元気な方が多いが、声かけや対応はうみの利用者様同様です。ただ、自分の意見をきちんと伝えることができ、職員の話も理解できる方が多いのでその都度、言葉に気をつけながら対応しています。

（うみ）自己決定ができにくい中でも声かけの工夫をすることで選ぶことができるように働きかけている。例えば。外食の時には、事前にメニューを借り、レクに時間にメニューを見て選んでもらうようにしている。その中でも「何でもいい」という利用者様がいれば、いくつかの選択肢用意し選べるようにしています。
言葉が出せない利用者様には表情やうなずきで決定している。
（やま）自分の意見をきちんと伝えることができるため、利用者様の意見や希望に沿えるように働きかけています。

一人一ひとりのペースを大事にし、体を休めたい時には居室へ誘導したり、カラオケやドライブ、買い物など希望があれば時間が可能
職員側の決まりや都合を優先するのではなな限り対応するように心かけてはいるが、急く、一人ひとりのペースを大切にし、その日に体調を崩される利用者様がいたときには、をどのように過ごしたいか、希望にそって支その方中心や職員ペースになりがちになって援しているしまうこともある。
○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している

自己決定を重視しつつも季節感がない場合もみられるので（暑いのに冬のセーターを選んでいるなど）、その場合には自尊心を傷つけないように声かけし、季節にあった衣類を選ぶように誘導している。また衣類の汚れや、男性は特に髭、女性は髪の毛の寝癖、など職員で気にかけるようにしています。 毎月２回、市内の美容師さんが来荘し、理美容サービスも行っています。

食器拭きや後片付け、野菜の皮むきなど、できることを手伝ってもらうことで、自分のむいた野菜がどんな料理になるのか楽しみにしている。ま食事が楽しみなものになるよう、一人ひと た、毎月お楽しみメニューがあり、事前に利用者15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 様から食べたいものを聞き取りし、掲示板に告知し実行している。毎週土曜日には利用者様によるが一緒に準備や食事、片付けをしているおやつ作りがあります。

○食事を楽しむことのできる支援40○栄養摂取や水分確保の支援
41

利用者様の咀嚼、嚥下機能の状態を把握した中で食事形態も一人ひとり違うもの提供し誤嚥防止に努めています。また、採血の結果や食事量、体重食べる量や栄養バランス、水分量が一日をの減少などの問題がる場合には栄養補助食品にて通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や 栄養補給を行っています。水分量もその都度力、習慣に応じた支援をしているチェックし、排泄有無や脱水に注意しています。
毎週月曜日に訪問歯科にて口腔ケアの実施。また、毎食後の口腔ケア実施の際にも、歯科衛生士の指示にて磨き残しのある利用者様の仕上げ磨き
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 も行い清潔を保てるように支援している。随時、後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ 口腔内の異変（歯の痛み、傷、義歯の噛み合わせなど）時には訪問日以外にも診察していただけるた口腔ケアをしている体制になっている。

○口腔内の清潔保持
427

自己評
価

外部評
価

項目

自己評

価

実施状

況

○排泄の自立支援
歩行見守りの必要な利用者様のみトイレへまでの43

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 付き添いをしている。また、間隔が長い利用者様
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし にはトイレへの声かけの工夫をしたり羞恥心の配て、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支 慮に努めている。
援を行っている○便秘の予防と対応

44

便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる必要な利用者様には牛乳、ヨーグルト、ヤクルトなど個々に応じた対応にて便秘改善に努めている。また、水分や食物、運動でも改善できない場合のみ、整腸剤の処方にて排便コントロールを実施している。排便時、排泄困難で苦しんでいる利用者様には腹部、肛門マッサージや浣腸、坐薬を使用することもあります
が、なるべくは自然排便を促せるようにしています。

当日のバイタルや体調を見ながら毎日の入浴を心かけています。１人での入浴が不安な利用者様に一人ひとりの希望やタイミングに合わせて は羞恥心を配慮しながら見守りを実施しています。また、利用者様の状態によって浴槽へ困難な17入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や 時にはシャワー浴を行っている。シャワー浴も体時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入 調によって困難な時には清拭や手・足浴を実施し浴の支援をしているています。

○入浴を楽しむことができる支援45○安眠や休息の支援
46

日中活動することで夜間の安眠につなげている。例えば体を動かすレクレーションや個々一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に の能力に応じたレクレーションの実施。適度応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠 な食休みの実施をすることで生活にメリハリれるよう支援しているをつけるように心かけています。
○服薬支援

47

誤薬事故防止のため、配薬前に自分以外の職員に薬の確認（名前、日付、食後、食前等）、服用前にも利用者様と読み合せ確認の実行している。ま一人ひとりが使用している薬の目的や副作 た、薬変更時にも全職員が薬の目的、副作用につ用、用法や用量について理解しており、服薬 いて把握できるように記録に残し、申し送りも徹底している。薬服用での変化がみられるときにはの支援と症状の変化の確認に努めている
その都度、主治医へ連絡し対応に努めている。

○役割、楽しみごとの支援
48

個々の能力に応じた役割を与えている。ま張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう た、必ず終わった後には感謝の気持ちを伝に、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
え、利用者様自身にも頼られているという実割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援 感を持っていただけるよう支援しています。
をしている○日常的な外出支援

49

毎週日曜日をはじめ毎月外へ出る機会を設けている。また、ご家族様と協力し、お彼岸や一人ひとりのその日の希望にそって、戸外お盆には墓参りに出掛けています。行事等で18 に出かけられるよう支援に努めている。ま職員だけでは人数が困難な時にはご家族やボた、普段は行けないような場所でも、本人のランティアさんにお手伝いしていただいてい希望を把握し、家族や地域の人々と協力しなます。
がら出かけられるように支援している

8

自己評
価

外部評
価項目

自己評

価

実施状

況

○お金の所持や使うことの支援50

お金の管理ができる利用者様は小銭程度の所
職員は、本人がお金を持つことの大切さを 持金を管理している。金額が多い時には事務理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ 所で預かりその都度必要時に渡すようにしてて、お金を所持したり使えるように支援して います。
いる
○電話や手紙の支援

51

暑中見舞いや年賀状など利用者様の手作りハガキをご家族様に送っている。また、ご家族家族や大切な人に本人自らが電話をした様から許可のでている親族やお友達には電話り、手紙のやり取りができるように支援をし ができるようになっている（ご家族間でのトているラブル防止のため）○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

居室やリビングの温度・湿度はその都度配慮しながら調節している。また、掃除を徹底し不快なにおいや汚れがないように職員一人ひとりが意識をもって行うようしている。掲示物にもその季節に応じたディスプレイを飾ることで利用者様に季節がわかるように工夫しています。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
53

リビングでは気の合う利用者様同士が気軽に話せる空間を設けるようにしている。また、共用空間の中で、独りになれたり、気の居室は個室になっているため利用者様の気分合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう で独りで過ごせるようになっている。
な居場所の工夫をしている○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

入居時に自宅で使用していた家具や食器、写居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 真、絵など持ち込んでもらうことで利用者様20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも が居心地よく過ごせるように配慮していまのを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ す。
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり

55

利用者様のできる能力を発揮できるように、建物内部は一人ひとりの「できること」や 物の配置など安全に生活できるように工夫し「わかること」を活かして、安全かつできる ている。
だけ自立した生活が送れるように工夫している

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の○ 2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と○ 2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように○ 2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている○ 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が○ 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が○ 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない