（様式１）

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票
作成日

平成23年3月4日【事業所概要（事業所記入）】
0893100057

事業所番号

株式会社

法 人 名

グループホーム

事業所名
所 在 地

ひぬまの杜

ユニット名

２階

平成

月

〒311－3124
茨城県東茨城郡茨城町中石崎1055

自己評価作成日※

セントメディケア

評価結果
市町村受理日平成23年3月4日

年

日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」
から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成

年

月

日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成

年

月

日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
・森やいちょう畑，田園など自然が多く、静かな環境の中で安心と安らぎのある暮らしができるよう支援しています。
・ご家族様、地域との交流を大切にし、その人らしく生活できるよう支援しています。
・職員が生き生きと働ける施設づくりに努めています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

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外
部
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Ⅰ

項

目

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実

施

状

況

理念に基づく運営
地域密着型サービスの意義を踏まえた理念
を全職員で作成し、玄関や事務室に掲示する
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 とともに、ネームプレートの裏に入れて毎朝所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 の申し送りや職員会議などで唱和し、理念に沿ったケアの実践に取り組んでいる。
を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

自治会に加入し地区の祭りや清掃活動などの行事に参加するとともに、地域の花植えプ
ロジェクト企画に参加したり、事業所の運動
会に地域の人々を招待するなど、地域の一員
利用者が地域とつながりながら暮らし続け として積極的に交流を図っている。
散歩などで地域の人々と挨拶や声かけをすられるよう、事業所自体が地域の一員としてるなどコミュニケーションを深めることで近日常的に交流している
隣の農家から野菜や米など分けてもらえるよ
うな関係づくりに努めている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献

3

事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている

認知症相談窓口を設置し，研修を受けた職
員が認知症に対する相談や支援を地域の方に提供できるよう努めている。

ご家族様の代表，区長，高齢者クラブ会
長，民生委員，行政等のメンバーで2ヶ月に1度開催し，利用者の状況や行事の報告や事業運営推進会議では、利用者やサービスの実所が抱えている問題点について意見交換を際、評価への取り組み状況等について報告や行って，サービス向上に努めている。
話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

4

3

町主催の研修会に積極的に参加し情報交換を行うほか、町担当者と日頃から運営上の報
告や介護保険制度の疑問点を質問するなど協市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、力関係を築くよう努めている。
事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4

施設内・外研修を行い，拘束を行わないケ
アに取り組んでいる。
2階の階段は事故に繋がるリスクが高いの
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型
で鍵をかけている。
サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる
施設内・外研修を行い，利用者様の対応○虐待の防止の徹底
や，職員がストレスを溜めない工夫などを行管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ い虐待防止に努めている。
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている○身体拘束をしないケアの実践

6

7

5

1

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価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

施設内・外研修に参加し，制度の理解に努めている。
成年後見制度を利用されている方も数名入
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や 居されている。
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○権利擁護に関する制度の理解と活用

8

契約時には必ず文章を分かり易く説明し，同意を頂いている。

○契約に関する説明と納得

9

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

10

6

意見箱の設置や無記名の家族アンケートを行い，要望や意見を伺いサービス向上に努めている。

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている
個別に意見や要望を聴く機会を設け，運営に活かしあている。
全体会議やミーティング，申し送り等でも代表者や管理者は、運営に関する職員の意 意見を聴いている。
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時
間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

研修等に参加できるよう努めている。
人事考課を年に2回施行している。
日勤が続かないように休日を3日に1回は入れるようにしている。

各職員には自己評価（キャリアパス）をして頂き，目標を持って仕事に臨めるようにし，管理者は能力に応じた評価をするよう努
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア めている。
月1回の全体会議の中には勉強会も盛込の実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニング み，認知症の理解を深める機会を設けるとともに必要な施設外研修への参加を奨励してい
していくことを進めているる。
○職員を育てる取組み

13

同じ系列のグループホームのスタッフと交流を持つ為，イベント・行事は合同で行うよう努めている。
勉強会も合同で行っていく必要性を感じ、代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネットワークづくりや勉強 今年は交換研修を予定している。
会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

14

2

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外
部
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価
Ⅱ

項

目

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己

評

価

実

施

状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
入所時にご本人からアセスメントを行っている。
日々の生活の中でコミュニケーションを密サービスの利用を開始する段階で、本人が に図る事により，本人の意向を汲み取り，安困っていること、不安なこと、要望等に耳を 心した生活を送れるよう努めている。
傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

入所時のアセスメントの他に，面会時にも会話する時間をできる限り設けるよう努めている。

○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

16

ご本人やご家族の話をよく傾聴し，支援の優先順位を決定するよう努めている。

○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に
努めている

17

アセスメントやセンター方式を活用し，その個人を理解し，信頼関係を築けるよう努めている。
職員は、本人を介護される一方の立場に置できる事（郵便物取りや食器拭きなど）は
かず、暮らしを共にする者同士の関係を築い ご本人の役割として行って頂くよう努めていているる。
○本人と共に過ごし支え合う関係

18

ご家族との連携を密にする事により，ご本人の要求や希望をご家族に伝え，共にご本人を支えていけるよう努めている。

○本人と共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている19

ご本人の希望に沿えるよう，ご家族に協力して頂き，外出や外泊（お墓参り，出張床屋，お見舞いなど）を通し，身近な方との関本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 係を継続できるよう支援している。
や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

ご本人の個性を把握し，相性を考慮した席の配置をしている。
孤立しないよう絶えず見守りや声かけ等を利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが 行うよう努めている。
孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

3

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外
部
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項

目

自

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評

価

実

施

状

況

近隣の方で在宅へ戻った方に対して，イベントに誘ったり，時おり自宅訪問し，様子を尋ねるなど継続的な関係づくりに努めていサービス利用（契約）が終了しても、これる。
までの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用者の生活歴を把握した上での，日常の触れ合いの中から，一人ひとりの思いや意向の把握に努めている。

○思いや意向の把握
23

9

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している。
センター方式を活用し，ケアに取り入れる
ように努めている。
ご本人との毎日の会話の中に生活歴や生活
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 環境などの内容を取り入れ，把握できるよう
生活環境、これまでのサービス利用の経過等 努めている。
の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

25

個人のケース記録に記入し，ケアに取り入れるように努めている。
病院受診時には連絡帳を活用し，結果や対応などを記録し，職員全員が把握できるよう一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 にしている。
有する力等の現状の把握に努めている
気になる点や介助法なども連絡帳を活用し把握できるようにしている。

26

朝の申し送りやミーティング等で話し合いの場を設けている。
ご家族等の希望も取り入れ，介護計画書を本人がより良く暮らすための課題とケアの 作成し，記名，捺印を頂いている。
10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○暮らしの現状の把握○チームでつくる介護計画とモニタリング

ケース記録の記入により情報を共有できるように努めている。
その他の欄に特変事項を記入する事で，介日々の様子やケアの実践・結果、気づきや 護計画の見直しに役立てている。
工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28

毎日状況が変化していく為，申し送り時に○一人ひとりを支えるための事業所の多機能対応を話し合うようにしている。
化
随時対応が変化する時もある為，口頭，連本人や家族の状況、その時々に生まれる
絡帳での連絡を行っている。
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる
4

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価

外
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項

目

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実

施

状

況

29

行事の際に来訪してくれる園児たちと一緒に歌やお遊戯をしながら交流し、帰り際には
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源 利用者が縫った雑巾や、広告で折った箱などを把握し、本人が心身の力を発揮しながら安 を来訪のお礼として渡している。
全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している30

利用者やご家族等が希望するかかりつけ医の受診を支援するとともに，協力医療機関による半年に1度の定期健診や2週間に1度の訪受診は、本人及び家族等の希望を大切に
問診療のほか，利用者の入居前からのかかり
11
し、納得が得られたかかりつけ医と事業所の つけである眼科や認知症専門医の定期受診を関係を築きながら、適切な医療を受けられる 支援している。
ように支援している○地域資源との協働○かかりつけ医の受診支援○看護職員との協働

31

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

体調不良時は，すぐにバイタル測定し，食事，水分量等が記録された個人ケース記録で状態がすぐに分かるように対応している。
『いつもと違う』と気付いた時には，口頭，記録で連絡，報告し対応に注意するよう伝達している。
現在，准看護士が在中の為，常に対応できる。

入院する際にはご本人の状態や性格等を明確に伝える事により，医療機関での治療の協力をし，入院中は病院と情報を密にし，退院利用者が入院した際、安心して治療できる 後のご本人への支援がスムーズに出来るようように、また、できるだけ早期に退院できる 努めている。
ように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

終末期に向けた対応を明文化し，ご家族の意見を確認しながらチームで支援に取り組む
体制を作っている。

普通救急訓練を消防署にて受けている。
連絡網やマニュアルの掲示
施設内での訓練をまだ行っていたい為，訓利用者の急変や事故発生時に備えて、全て 練が必要である。
の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

防火管理責任者が消防計画を作成し，自衛消火訓練や，夜間を想定した火災訓練を行っ
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 ている。
13
年に1回は消防署立会のもと，地域の方のわず利用者が避難できる方法を全職員が身に協力を得た訓練を行っている。
つけるとともに、地域との協力体制を築いて
いる
○災害対策

35

5

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評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

項

目

己

評

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実

施

状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

服薬やトイレ誘導など，職員は利用者の誇○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーのりやプライドを傷つけないよう場面に応じた確保
言葉かけや，さりげない対応に努めている。
利用者の個人情報に関する書類は事務室で14一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ 一元的に管理し，情報の漏洩防止に努めていバシーを損ねない言葉かけや対応をしている る。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

自日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている

必ずご本人に伺ってから介助支援するよう努めている。
衣類の選択やレクリエーション等への参加の意思を伺うよう努めている。

一人ひとりのペースを大切にし，過度な干渉は避けるようにしている。
できる限り，利用者の要求に応えられるよ
職員側の決まりや都合を優先するのではな うに，排泄介助の希望時には行うように努め
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日 ている。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし38

整容は起床時に毎日行っている。
外出する際は，ご本人の希望に沿った洋服に着替えている。
2ヶ月に1度，理容師にカット，顔そり，髭
その人らしい身だしなみやおしゃれができ剃りをしてもらっている。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

栄養士がカロリー計算し献立を作成しているが，誕生会や花見などに利用者の要望を反映した献立を提供している。
利用者はできる範囲で職員と一緒に豆の皮
食事が楽しみなものになるよう、一人ひと15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 むきをしたり，配膳や下膳，テーブル拭きなどをしている。
が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

栄養士による献立で，バランスのとれた食事を提供している。
食事，水分量共に毎回記録しチェックしている。
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後に口腔ケア（うがいやブラッシングなど）を行い，清潔保持に努めている。
毎日行うことで，口腔内の異常の発生の気
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 付きにも繋がっている。
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42

6

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価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

職員は利用者のおむつ使用を減らすため，
おむつの使用状況に関する統計をとったり，排泄表をもとに利用者の生活リズムや排泄パ
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 ターンを把握した上で声かけや誘導を行い，
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援をて、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支 している。
援を行っている○排泄の自立支援43

水分を多く摂取したり，バランスのとれた食事にて対応している。
朝の申し送り時に排便状況の報告を行い予便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 防に取り組んでいる。
の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた
消化不良便の方には，刻みやお粥にして対予防に取り組んでいる
応している。
○便秘の予防と対応

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

入浴は月曜日と木曜日は午前中，日曜日と水曜日は午後に支援しているが，利用者の希望に応じて夜7時以降の入浴も対応する等，できるだけ個々に応じた支援を行っている。
仲の良い利用者同士で入浴を楽しんだり，立位が困難な利用者にはリフト浴を支援するなど柔軟に対応している。
午睡の時間を設けている。
掛け物や室温の調整（加湿など）を行っている。
夜間照明の光が漏れないように工夫している（眩しい方だけ）。

個人のケースファイルに現在服用している
薬の説明書が綴じてあり，把握できるようにしている。
服用時は見守りするように努めている。
一人ひとりが使用している薬の目的や副作薬の準備は職員2人で確認し合いながら用用、用法や用量について理解しており、服薬意している。
の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

月に1度の行事の他に天気の良い日の散歩
やドライブで季節を感じて頂いている。
書道教室，グランドゴルフ，リハビリ体操
張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう などのボランティアによる活動への参加をしに、一人ひとりの生活歴や力を活かした役ている。
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援
郵便物の回収など自分の役割を持って生活
をしている
している。
○役割、楽しみごとの支援

48

利用者は職員と一緒に庭で外気浴を楽しんだり，日常的に近所の散歩に出かけている。
月2回，同一法人のグループホームに出か
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 け，一緒にリハビリ体操を行っている。
18 に出かけられるよう支援に努めている。ま職員は夏祭りやドライブなど，利用者の希た、普段は行けないような場所でも、本人の 望に沿った外出を支援している。
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援

49

7

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

お財布を持っていないと不安な方には，中身を管理して預けている。
買い物希望者には，一緒に同行し会計は見
職員は、本人がお金を持つことの大切さを 守りにて対応している。
理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

本人の希望時にできる限り電話するように努めている。
認知症の進行状況によっては，家族様の状況を考えた上で電話をしないで対応すること
家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をし もある。ている
○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせ
るような工夫をしている

調理の匂いや音が感じられる食堂は開放感があり，明るく周囲が見渡せ，季節の移り変
わりが感じられる。
広く長い廊下は利用者の歩行訓練に活用したり，景観を楽しめるようソファーを用意し心落ち着く空間づくりをしている。
トイレや浴室などの表示は，分かり易いよ
うに利用者の目線に合わせ設置している。

53

リビングにはテレビやソファなどがあり，○共用空間における一人ひとりの居場所づく
利用者同士の共有の時間を過ごす場となってりいる。一方で自室には洗面台，クローゼッ
ト，備え付けのベッドがあり，他にテレビや共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう 冷蔵庫，馴染みの物品などの持ち込みも可能
で，独りの時間を不自由なく過ごせるようにな居場所の工夫をしている
してある。

54

花や写真，ぬいぐるみなど，好みの物を居室に配置して頂き，ご本人が安心して過ごして頂けるよう工夫している。
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族
冷蔵庫やテレビを持ち込み，自宅と同じよ
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも うな環境で暮らしている方もいる。
のを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

55

バリアフリーで安全な環境にあり，自分で○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく出来ることは行えるよう工夫している。
り「トイレ」「洗濯場」「お風呂」などプ
建物内部は一人ひとりの「できること」や レートで場所を明確にしている。
「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している○居心地よく過ごせる居室の配慮

8

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。
9○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある○ 3,たまにある
4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが○ 3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある○ 3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている○ 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が○ 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が○ 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない