地域の皆様とともに、確かな明日へ。

理事長

小滝 勝昭

ごあいさつ
平素より私ども富士信用金庫に格別のご愛顧お引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
本年も｢ふじしん｣のご理解を深めていただきたく｢富士信用金庫ディスクロージャー誌2011｣を作成いたしました。本誌では当金庫の経営方針や業績、地域社会への取組みなどについてご紹介しておりますので、ご高覧いただき、当金庫についてより一層のご理解を賜りますようお願い申し上げます。
平成23年3月に発生した東日本大震災では、地震と津波が東北地方に甚大な被害をもたらし、さらには福島第一原子力発電所における放射能汚染の問題も未だに収束を見せておらず、被災地では不便な生活を強いられており、被災された多くの方々に謹んでお見舞い申し上げるとともに、一日も早い復興を心からお祈りいたします。
当金庫における平成22年度の業績については、急速な円高の進行や株価の低迷などにより国内経済および地域経済ともに厳しい状況が続きましたが、堅実な資金運用に努めたことから増収となりました。また地域の皆様のご支援とご協力により、預金残高は3,000億円を超えることができました。
平成22年度を振り返りますと、ギリシャに端を発した財政危機はポルトガルやスペインに波及し、ユーロ圏諸国の主要な金融機関ではストレス・テストが実施されるなど各国の財政状態も注目されることとなり、財政赤字を抱える日本の国債については格付が引き下げられました。また国内における「ねじれ国会」
による不安定な政局の中で起きた尖閣諸島沖事件に絡む一連の対応は、中国からのレアアースの輸入が中断されるに至り、資源を輸入に頼る日本の脆弱な体質が浮き彫りとなりました。一方で、小惑星探査機「はやぶさ」の帰還、日本人のノーベル化学賞受賞、サッカーワールドカップの日本チーム決勝トーナメント進出など、日本の力を感じられる明るいニュースもありました。
地域経済では地場産業である製紙業を中心としてリーマン・ショック以前の水準程度にまで持ち直しの動きが見られ始めておりましたが、東日本大震災後の電力供給力不足や消費マインドの縮退などによる経済活動停滞の影響が出始めており、総じて厳しい状況が続いております。
信用金庫は地域に存在する協同組織金融機関であり、単にお客様からのお申込みに応えるだけではなく、これまで蓄積してきたあらゆる経営
資源を駆使してコンサルタント機能を積極的に発揮し、お客様と経営課題を共有し、その解決に向けて共に取り組むことが「ふじしん」の役割であると考えております。もちろん、当金庫がこのような役割を果たすためには、法令遵守態勢やリスク管理態勢などの内部態勢を充実させるとともに、経営の効率化と適切な収益の確保により十分な内部留保を積み上げることを通じて、強固な経営体質を確立することが重要であると考えております。
末筆とはなりましたが、皆様方の一層のご健勝を祈念申し上げますとともに、ますますのご理解、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
CONTENTS

ごあいさつ◆ プロフィール
信用金庫とは／平成22年度の業績のご報告

1

2

3
5
6

◆ お客様から寄せられたご意見・ご要望について
7◆ 苦情処理措置・紛争解決措置等の概要
8◆「地域密着型金融推進計画」について
9◆「中小企業等金融円滑化法」への取組みについて 10◆ お客様満足度調査
13◆ 地域貢献活動
地域貢献活動〜地域経済活性化への取組みについて〜

1

講演会／ふじしん友の会
地域活動への参加／スポーツ大会／ビジネスマッチング／その他

1718◆ 総代会について◆ 当金庫の考え方
リスク管理体制〜リスクの統括管理をめざして〜
コンプライアンス〜法令遵守〜
富士信用金庫倫理憲章◆ トピックス14

富士信用金庫総代会等に関する情報開示19◆ 業務の内容
各種業務
各種手数料

2123

◆ 資料編
単体
連結

◆ 役員・業務組織図◆ 店舗一覧
◆ 沿革◆ 開示項目一覧

254454555758

T H E F U J I S H I N K I N B A N K D I S C L O S U R E 2 0 11

プロフィール「ふじしん」について

信用金庫は街の金融機関です「ふじしんの考え方」
地域社会の繁栄に貢献する

基本方針

信用の高揚と堅実経営に徹する

信用金庫は、中小企業や地域住民の皆様のための「協同組織の金融機関」で、相互扶助を基本理念に、昭和２６年６月１５日の信用金庫法の施行に伴って誕生しました。
業務内容は銀行と同様の機能を持ちますが、株式会社組織である銀行とは異なる独自の仕組みとなっています。
信用金庫の組織は、会員制度を基盤として限定された一定の地域で営業しているため、この地域の企業や住民の皆様からお預かりした大切な資金はすべて地域経済社会の繁栄のため地元に還元されております。
今後とも、地域産業の繁栄と地域住民生活の利便性アップを第一とし、法令等遵守の徹底、リスク管理の徹底、経営の合理化・効率化に努め、時代の変化に的確に対応し、上部団体である信金中央金庫との連携を密にして競争力ある経営を目指してまいります。
地元の方に愛され、親しまれ、困ったときに頼りにされる街の金融機関。
これが私たち「ふじしん」の基本です。

平成22年度の世界経済は、ギリシャの財政危機を契機としてスペイン、ポルトガルの財政についても問題視されたことから、欧州の主要な金融機関を対象としてストレス・テストが実施されました。その結果、テストを受けた金融機関の安全性が示されたことから、リーマン・ショックに続く金融危機には発展しなかったものの、未だに財政基盤の脆弱な国のリスクが叫ばれており、日本も含め、世界各国の財政状態がクローズアップされる契機となりました。
日本経済については、このような欧州の財政危機や円高に翻弄されながらもリーマン・ショック以前の水準に戻りつつあった矢先、平成23年3月11日に発生した東日本大震災により、地震ならびに津波の被害が東北地方を中心にもたらされ、その後の電力不足による計画停電や、自粛ムードの拡がり等により経済の後退が見え始めました。さらには未だに収拾がつかな
い原発問題や政権の不安定なども相俟って、日本経済は今後の財政悪化と景気減速が懸念されております。
当金庫の営業地区の経済状況に目を移しますと、震災前までは全体的に持ち直しの動きが見られ始めておりましたが、次第に震災の影響が出始めています。製紙関連では、年度前半から回復の兆しが見られましたが、一般機械製造と同様、収益面で引き続き厳しい状況が続いており、卸・小売及びサービス関連も同じく横這いから回復の兆しが見えたものの、仕入れ単価の上昇や価格競争により収益面での悪化を余儀なくされております。建設関連は、住宅等の確認申請数は増加となりまし
たが、公共事業は減少しており横這いから下振れ状況で引き続き厳しい状況にあり、自動車・自動車部品もエコカー減税・補助金の終了と親企業からのコストダウン要請を受け厳しさが増してきています。
また、中小企業等金融円滑化法の施行を受け、お客様の実態を考慮した返済条件とするよう弾力的な対応を推進するとともに、商工会議所などの外部機関と連携した経営相談業務に参画したり、ビジネスマッチングにも積極的に取り組んだりと、当金庫がこれまで蓄積してきたノウハウを活かし、金融仲介機能を積極的に発揮するための取組みも推進してまいりました。
一方で、懸賞付定期預金、退職者向け金利優遇定期預金、年金受給者向け優遇定期預金、子育て応援普通預金等を発売し、預金の増強にも引き続き努めてまいりました。
このような諸施策のもと、当金庫の事業概況は次のようになりました。

預金積金

貸出金

厳しい経済環境ではありましたが積極的な増強に努めた結果、一般法人預金は企業の手許資金が薄い中で前年度末に比べ21.38％、83億円の増加となり、個人預金についても所得環境が厳しいながらも2.91％、68億円の増加となりました。個人預金が年間を通じて好調に推移した要因としては、懸賞付定期預金、年金優遇定期預金、退職金優遇定期預金等、個人預金者向けの定期預金商品を中心に増強に努めたことが考えられます。最終的に平成23年3月末の預金残高は3,089億円となり、前年度比11.41％、316億円の増加となりました。なお、富士市会
計指定金融機関受託等により公金預金は164億円の増加となりました。

事業性融資については、地域金融・経済の安定強化を図るため全国緊急保証制度の積極的な活用と地域密着型金融の取組み支援に努めました。また、住宅ローンにつきましては、相談プラザの活用を図りながら積極的に取り組みました。その結果、平成23年3月末の貸出金残高は1,542億円と対前期比3,121百万円、2.06％の増加となりました。

預かり資産
平成１９年９月の金融商品取引法施行に対応し、お客様お一人お一人のニーズに適合した取扱いに努めてまいりました。平成２３年３月末の預かり資産残高は、7,228百万円となりました。

信用金庫とは
平成 年度の業績のご報告

平成22年度の業績のご報告

プ ロ フィ ー ル

職場の明朗と福利の増進を図る

信用金庫とは

22

収益
経常収益は、前期比２５０百万円増加の６，１３４百万円、経常費用は、前期比４２６百万円増加の５，６０６百万円となりました。
本業のもうけを示すコア業務純益は、システムの入れ替えなどによる経費が若干増加し、前期比１百万円減少の１，４３９百万円となりました。
利益面では、債券価額上昇に伴い債券の売却を行ったことなどにより、経常利益５２８百万円、当期純利益４４２百万円を計上いたしました。

2富士信用金庫の
富 士 信 用 金 庫の﹁ 中 小 企 業 等 金 融 円 滑 化 法 ﹂への 取 組 みについて「中小企業等金融円滑化法」への取組みについて
3.貸付条件の変更等の実施状況について
中小企業等金融円滑化法第4条及び第5条に基づく貸付条件の変更等の実施状況について、以下のとおり公表いたします。

【お客様が中小企業者である場合】（別表１）
貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の額（単位：百万円）

平成21年 平成22年 平成22年 平成22年 平成22年 平成23年
12月末
3月末
6月末
9月末
12月末
3月末
2,103

6,354 10,807

15,139 19,460

23,553

うち、信用保証協会等による債務の保証を受けていなかった貸付債権の額

1,564

4,391

7,463

10,262 13,154

15,711

うち、実行に係る貸付債権の額

1,074

3,721

7,148

9,833 12,150

14,919000000158

158

190

190

190

190

000000

331

453

67179

711

488

057

57

58

103

112

538

1,963

3,343

4,877

6,305

7,841

うち、実行に係る貸付債権の額

50

1,282

2,664

4,126

5,3186,921

うち、謝絶に係る貸付債権の額

224271399434442453

000008263354

223229432

3120545486111154

貸付けの条件の変更等のお申込みを受けた貸付債権の額

うち、信用保証協会が条件変更対応保証を応諾する旨の判断を示した貸付債権の額
うち、謝絶に係る貸付債権の額
うち、信用保証協会が条件変更対応保証を応諾する旨の判断を示した貸付債権の額
うち、審査中の貸付債権の額
うち、取下げに係る貸付債権の額
うち、信用保証協会等による債務の保証を受けていた貸付債権の額

うち、信用保証協会等が債務の保証を応諾する旨の判断を示した貸付債権の額
うち、審査中の貸付債権の額
うち、取下げに係る貸付債権の額（別表２）
貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の数（単位：件）

平成21年 平成22年 平成22年 平成22年 平成22年 平成23年
12月末
3月末
6月末
9月末
12月末
3月末
66295

520

8251,0761,354

うち、信用保証協会等による債務の保証を受けていなかった貸付債権の数

29109200311419536

うち、実行に係る貸付債権の数

1794188294401516

000000334444000000

うち、審査中の貸付債権の数

9106101010

うち、取下げに係る貸付債権の数

02234637186

320514657818

うち、実行に係る貸付債権の数

8126257435570739

うち、謝絶に係る貸付債権の数

71025303235000002

うち、審査中の貸付債権の数

224432384227

うち、取下げに係る貸付債権の数

066111317

貸付けの条件の変更等のお申込みを受けた貸付債権の数

うち、信用保証協会が条件変更対応保証を応諾する旨の判断を示した貸付債権の数
うち、謝絶に係る貸付債権の数
うち、信用保証協会が条件変更対応保証を応諾する旨の判断を示した貸付債権の数

うち、信用保証協会等による債務の保証を受けていた貸付債権の数

うち、信用保証協会等が債務の保証を応諾する旨の判断を示した貸付債権の数

11

THE FUJI SHINKIN BANK DISCLOSURE 2011

富 士 信 用 金 庫の﹁ 中 小 企 業 等 金 融 円 滑 化 法 ﹂への 取 組 みについて【お客様が中小企業者であって、当該中小企業者に対し他の金融機関も貸付債権を有する場合】（別表３）
貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の額（単位：百万円）

平成21年 平成22年 平成22年 平成22年 平成22年 平成23年
12月末
3月末
6月末
9月末
12月末
3月末
信用保証協会等による債務の保証を受けていなかった貸付債権に係る債務者のうち他の金融機

513

1,342

2,898

3,194

4,068

4,308

479

1,1242,7903,087

3,349

4,2020000000032323232000000

うち、審査中の貸付債権の額

34144216130

うち、取下げに係る貸付債権の額

07373737373

関に対しても法の施行日以降に貸付けの条件変更等の申込みが行われたことを確認することができた者から、貸付けの条件変更等の申込みを受けた貸付債権の額
うち、実行に係る貸付債権の額
うち、信用保証協会が条件変更対応保証を応諾する旨の判断を示した貸付債権の額
うち、謝絶に係る貸付債権の額
うち、他の金融機関により法の施行日以後になされた貸付けの条件の変更等の実行を認識していた場合の貸付債権の額（別表４）
貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の数（単位：件）

平成21年 平成22年 平成22年 平成22年 平成22年 平成23年
12月末
3月末
6月末
9月末
12月末
3月末
信用保証協会等による債務の保証を受けていなかった貸付債権に係る債務者のうち他の金融機関に対しても法の施行日以降に貸付けの条件変更等の申込みが行われたことを確認することができた者から、貸付けの条件変更等の申込みを受けた貸付債権の数

13666982101123848637690118000000001111000000

うち、審査中の貸付債権の数

5141160

うち、取下げに係る貸付債権の数

044444

うち、実行に係る貸付債権の数
うち、信用保証協会が条件変更対応保証を応諾する旨の判断を示した貸付債権の数
うち、謝絶に係る貸付債権の数
うち、他の金融機関により法の施行日以後になされた貸付けの条件の変更等の実行を認識していた場合の貸付債権の数【お客様が住宅資金借入者である場合】（別表７）
貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の額（単位：百万円）

平成21年 平成22年 平成22年 平成22年 平成22年 平成23年
12月末
3月末
6月末
9月末
12月末
3月末
貸付けの条件の変更等のお申込みを受けた貸付債権の額

443165398169861,231

うち、実行に係る貸付債権の額

322614967318661,050

うち、謝絶に係る貸付債権の額

0019191919

うち、審査中の貸付債権の額

115414253292008

406767

うち、取下げに係る貸付債権の額（別表８）
貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の数（単位：件）

平成21年 平成22年 平成22年 平成22年 平成22年 平成23年
12月末
3月末
6月末
9月末
12月末
3月末
貸付けの条件の変更等のお申込みを受けた貸付債権の数

21831475772

うち、実行に係る貸付債権の数

11327404862

うち、謝絶に係る貸付債権の数

002222

うち、審査中の貸付債権の数

151223

うち、取下げに係る貸付債権の数

001355

注：上記定義は、「中小企業者に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する内閣府令」に基づいております。

12トピックス
地域の皆様とともに講演会【ふじしんから】ふじしんでは、毎年６月１５日の「信用金庫の日」に「ふじしん講演会」を開催しております。入場は無料ですが、会場の都合から整理券が必要となります。特に開催のご案内などはいたしておりませんので、希望される方は６月になりましたら、お早めに最寄りの店舗へお申し付けください。

第 3 2 回ふじしん講 演 会
平成２２年６月１５日（火） 講師：毒蝮 三太夫 氏（俳優）ト ピック ス

毎年６月１５日の「信用金庫の日」に合わせ著名人に講演いただく恒例のふじしん講演会。22年度はテレビなどで幅広く活躍しているタレントで俳優の毒蝮三太夫氏をお招きし、「 人と人とのふれあい・心の時代」と題してお話しいただきました。
『君といつまでも』を熱唱しながら客席後方より登場し、会場を巡りながらご来場のお客様と次々に握手を交わしていただきました。軽妙なトークで世相を斬ったり生き方を語られ、元気でいるからこそ人との触れ合いができ、名前を呼ぶだけでも触れ合いは出来ると熱く呼び掛けられました。

ふじしん経 済 研 究 会 講 演 会
平成２3年3月11日（金） 講師：三反園 訓 氏 〈テレビ朝日コメンテーター〉
テーマ 一体どうなる！日本の政局と経済見通し〜政界の舞台裏。すべてお伝えします！〜
ふじしん経済研究会では毎年講演会を開催しておりますが、今回予定していた講演会の当日、東日本大震災が発生したため、参加者の安全を第一に考え、やむなく中止とさせていただきました。

ふじしん友の会
会員の皆様の楽しい思い出づくりのため、旅行などの企画をさせていただいております。
【ふじしんから】「ふじしん友の会」では、毎年楽しい旅行を企画しています。案内を希望されるお客様は、最寄りのふじしんのお店で、「ふじしん友の会」入会希望とお申し付け下さい。
入会金などの負担はございませんが、ふじしんとお取引があることが条件となります。春の日帰り旅行 【 関東最大級300万本の菜の花畑と春の房総小湊温泉の旅】花と動物たちのエンターテイメントファームとして知られるマザー牧場で国内四季折々の花が咲き誇り、その中でも約300万本の菜の花畑や桜並木（約2,000本）は必見でした。

平成２2年4月１3日（火） 157名参加
平成２2年4月14日（水） 121名参加秋の一 泊 旅 行 【 若狭・小浜の名勝蘇洞門めぐりとあわら温泉「かにづくし会席」の旅】
蘇洞門は若狭湾国定公園の景勝地の1つで、海岸景勝地は全長6キロメートルに亘り洞門・瀑布・断崖が見られ遊覧船めぐりにより探勝しました。重要伝統的建造物群保存地区に指定されている熊川宿に寄り、あわら温泉でかにづくし会席を堪能しました。二日目は東尋訪・永平寺・九頭龍ダムを回り、特に日本随一の奇勝として名高い東尋訪の断崖は迫力満点で、想い出づくりの旅行となりました。

17

平成２2年１１月１6日（火）〜11月１7日（水）103名参加
平成２2年１１月18日（木）〜１１月19日（金） 61名参加

THE FUJI SHINKIN BANK DISCLOSURE 2011

地域活動への参加
ボランティア活 動 献 血 運 動

富士山一斉清掃

平成２2年６月１6日（水）及び平成22年11月16日（火）

平成２２年８月２２日（日）

ふじしんでは昭和５７年から６月１５日の「信用金庫の日」にちなんで、毎年６月に献血運動を行っており、平成２２年で２９年目を迎えました。
平成２１年度からは６月と１１月の年２回行うこととしており、静岡県沼津赤十字血液センターにご協力いただき、平成２２年度は、ご来店いただいたお客様と当金庫役職員の合計４７名が献血に協力しました。

昨年に引き続き、他の参加団体とともに「平成２２年度富士山一斉清掃」に参加いたしました。第３１回を迎えた富士山一斉清掃は、富士山麓の５市町（富士市、富士宮市、裾野市、御殿場市、小山町）と国や県の行政機関、周辺の事業所や団体で構成する「富士山をいつまでも美しくする会」が主催しており、当金庫も理事長をはじめ本部の役職員が参加いたしました。当日は天気にも恵まれ、富士宮登山口五合目を皮切りに登山道を歩き、富士山の雄大さに触れながら環境保護活動に貢献することが出来ました。

しんきん交通安全キャンペーン
「３８０万人ピカッと作戦２０10」

平 成２２年 度 富 士まつり
平成２２年７月２５日（日）

富士市内のショッピングセンターとＪＲ富士駅北口の２か所において、夜間の交通事故防止を願いつつ、反射リストバンドを配布しました。

毎年７月に開催される富士まつりの「市民総踊り」には、当金庫の役職員が毎年参加しています。
富士まつり以外にも、各地区で開催される夏祭りには、営業店の職員が積極的に参加し、地域の行事を通じて地域の皆様との交流を深めています。

ト ピック ス

平成２2年７月１5日（木）スポーツ大会
平 成 2 2 年 度「ふじしんカップ」富士市サッカースポーツ少年団大会
平成２2年8月28日（土）開幕
小学２年生から６年生までの富士市内のチームが参加しました。
ふじしんでは、青少年の健全な育成を願って少年サッカー大会に協賛しています。

第44回富士市スポーツ祭陸上競技大会

ふじしんゲートボール大会

平成２2年10月3１日（日）

平成２３年２月２６日（土）

富士市総合運動公園陸上競技場にて富士市在住・在勤・在学の多数の選手が参加しました。
ふじしんは、「 富士市スポーツ祭陸上競技大会」を特別協賛し応援しております。

ふじしんでは、毎年２月頃に「ふじしんゲートボール大会」を主催し、毎回多数のチームに参加していただいております。本年は一般26チーム、ジュニア3チームが参加し熱戦を繰り広げました。

しんきんビジネスマッチング
第 6 回「ビジネスフェア“２０1 0 ” 」

ビジネス交流フェア

平成２2年１１月5日（金）

平成２３年２月１日（火）“ポートメッセなごや”において、東海地区信用金庫協会が主催し、取引先企業のビジネスチャンスをバックアップするビジネスマッチングフェアが開催され、当金庫も参画しました。
当フェアには、一般企業、大学、官公庁、その他の団体が多数参加し、当金庫のお取引先からも６企業が参加いたしました。

ロゼシアターにおいて、産学官連携事業・異業種交流事業の推進としてビジネスフェアが開催され、当金庫も参加しました。当日は地元企業の製品や研究の展示とともに、㈱ポッカコーポレーション前名誉会長の内藤由治氏の基調講演もあり、大変盛り上がりました。

その他
業種別研究会
当金庫の店長たちがお取引先企業を訪問し、経営者からその業界の様々なノウハウを学ぶ業種別研究会。
２２年度は大型カッター機による裁断加工・大型リワインダーによる巻取り作業工程等、紙加工業の研究会を実施しました。
これからも業界に精通した職員の育成に力を入れて、取引先の皆様からの様々な相談に的確に対応できる態勢づくりを目指します。

職場体験学習平成２２年度は、富士見高校、吉原第二中学校、大渕中学校の３校から合計７名の職場体験学習の受け入れをしました。
研修用の端末機を使用して預金口座を作成したり、本店営業室を見学したりするなどして、金融機関の現場の雰囲気に触れていただきました。

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