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米野宏明

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マイクロソフト株式会社
インフォメーションワーカービジネス本部
エグゼクティブプロダクトマネージャ

リットをとりあげた。

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ト越しにサービス提供するシステムを、ＳａａＳ環境にシステムを構築すれば、ソフトの設定や更自社のＣＲＭソフトウェアのようにインターネッ

多くの国内大手ＳＩ企業、マイクロソフトのよう（ Software as a Service）と 表 現 していた が、必要となる。クラウドでは自社内に保守要員が第一のメリットは「運用コストの削減」だ。自社な従来型のソフトウェア・ライセンス販売を主軸

は自身のサービスも含め、これら新興のGoogle企業群により提供されるインターネット越しの不要だ。しかし一方、カスタマイズや自社の既存新、ハードの部品交換や増設などに、保守要員がとしてきた企業まで、クラウド・ビジネスへの本格サービスを、旧世界と対峙するイノベーションとシステムとの連携、他社との差別化などが困難にが提唱したＰａａＳ（なるというトレードオフがある。
Salesforce.com
Platformas
第二のメリットは「会計処理の柔軟性」だ。ハー）や各メディアが使うようになったＩａa Service

ドやソフトを資産として所有すると、初回導入時に大きな費用が生まれる。クラウドでは、ハー数 あたり 月 額や 年 額での費 用 を支 払 う。ユーａＳ（ Infrastructure as a Service）なども、今はクラウドの具体的なモデルとして認識されている。

クラウドの特徴を分解しドやソフトが実現されるサービスのみに対し、人ブラックボックスで構わないものを「内部が不明

ザーが減ったら購読を打ち切ればよい。しかし、その由来とあいまって、クラウドはマーケティ保障や契約解除などのリスク・ヘッジ分が乗ってメリットとデメリットを理解する

ウド・コンピューティングは、インターネット上のング用語だといわれることが多い。定義があいまいる。当然、自社構築より割高で、大規模システ

この費用には本来支払 うべき保守 費用に加え、どこかにあるコンピューティング・リソース（ハーいで、またベンダー各社の多様なクラウド宣言に第三のメリットは「低サービス単価」だ。先のドウェア、ソフトウェア、データなど）を使って作

ではクラウドのかたまりの中で、自社にとって本二つのメリットは、実は一〇年以上前からある「Ａムではそのデメリットがより強く出る。
この言葉が誕生した二〇〇六年当時、現在も当に必要なのは何かを正しく理解いただくためよって、よりその正体がつかみにくいのだ。ここ

クラウドの代 表 格 として 語 られることの多いに、その構造を分解する。まずは、クラウドの代ＳＰ（ Application Service Provider）」という事業者が提供済みだが、一般にＡＳＰは「シングル表的なメリットと、そのトレードオフとなるデメや Amazon.comによる各種のサーSalesforce.com
ビスが既に提供されていた。 Salesforce.com
は、業する、という大きな概念である。

なひとかたまり」で表現するのだ。つまり、クラ絵を用いる。本来は複雑な、しかし本題ではなくどのネットワークを簡単に表現するのに「雲」の略称で、 Googleが二〇〇六年に初めて用いたといわれる。システム図などでは、インターネットなクラウドとは「クラウド・コンピューティング」のクラウドとは何者なのか？

展開を始めている。

し て 位 置 づ け た の だ ろ う。 そ の 後、同 じ く

近年、欧米系の新興ＩＴベンダーのみならず、クラウドはビジネスを変えるのか
テ ク ノ ロ ジ ー ・ ウ ォ ッ チ

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CFO FORUM ● 38

●クラウドの種類と構成要素差別化
プロセスを提供してきた。しかし近年、技術進化によりテナント」、つまり各顧客専用にハードやソフトカバーする対象を理解する

クラウドを構成する要素を分解し択 も ある。一般 的

べてＢＰＯする選クが低下することで、それがサービス単価に反映

ナント）が容易になり、ベンダー側のコストやリスを指す。何を導入するかは、どこまでアウトソース

部品、ＩａａＳはそれらがアクセスするハードウェア

アクセスするＯＳやデータベースなどのソフトウェア

ションをサービス化したもの、ＰａａＳはそれらがだが、ＳａａＳはユーザーが直接触れるアプリケー

ウドの深さによる分類である。境界線はあいまい

データ蓄 積が価値だった り、膨 大 なそのものが 特 別し、営 業 プロセス

討できよう。しからＳａａ Ｓ 化 も 検タンスの大部分な人の知識がコンピな 営 業 の よ う に、された。クラウドとＡＳＰの明確な違いはこの一し、どこから自社に最適化するかを決めることだ。

な ら ば、よ り 内 部 で先にあげたＳａａＳ、ＰａａＳ、ＩａａＳは、クラ点に尽きる。しかしセキュリティ上の理由などにＳａａＳの外側には究極のアウトソースであるＢＰ

厳 重 に 管 理 す べ き だ。

同じＩＴリソースの複数顧客での共有（マルチテより、機能が制限される場合がある。

Ｏ（ Business Process Outsourcing）
があるとすると、上図のような構造を描ける。右にいくほど、具ストを要する。一方、ベスト・プラクティスを従順にメリット享受とカスタマイズ性の両立は、相当なコ

まり、ベンダーが提供するプロセス・テンプレートのりきの導入では、過去のシステム導入におけるさベーションをもたらす存在ではない。クラウドあベーションであり、それ 自 体がユーザーにイノ

クラウドは、ベンダーのビジネスモデル・イノ

どのアプリケーションは相当にカスタマイズし、受け止めると、同じサービスを利用する他社とのまざまな失敗を再び繰り返すことになる。調達が主な動機のように思われるが、コストは独自性差別化の放棄につながる。究極のアウトソースで方法の選択肢であり、アウトソーシングであるこ予測のための複雑なシミュレーション式やデータあるＢＰＯは非中核事業が対象であり、現代ビジとを理解したうえで、プロセス効率化の一つの手とのトレードオフだ。ＥＲＰの導入経験をお持ちネスの血脈であるＩＴを同様に扱うべきではない。

を検討すべきである。

段として慎重に分析し、競争力強化とのバランスはトップシークレットだ。

略にかかわるプロセスはすべて自前だし、分析なウド・システムもある。しかし、計画などコアな戦納品業者やビジネス・パートナーと共有するクラ異なるシステム・組織を横断して業務プロセスの一貫化の方はお分かりだろうが、「ベスト・プラクティス」
つ近年のクラウドへの関心の高まりは、コスト削減

何をクラウド化すべきなのか？

たとえば、マイクロソフトのファイナンス部門で全事業体的な業務課題のためのソリューションであり、細差別化

1：N

制度

整合性制度

も、発注の伝票処理などは完全に外部で行われ、事業管理視点プロセスの分析からはじめるのが第一である。
競争優位にまったく貢献しないプロセスなら、す

1：N

グループ全体の情報一元管理

役割別ユーザーインター
フェースと気付きの促し

GRCを統合管理し、戦略・業務プロセスに組み込む

統合プラットフォーム事業（開示）

39 ● CFO FORUM

情報系
・Google Apps
・Microsoft
Office 365
・IBM Lo.tus
Live…など
・Amazon EC2・NIFTY Cloud…など

統制を埋め込む

業務プロセス

事業軸分化された具体的なビジネス・プロセスを含む。

プラットフォーム
（OS、DBなど）

・Microsoft
Windows
Azure
・Google App
Engine・SalesForce
Force.com…など
ハードウェア

・伝票処理
・給与支払
・人事管理
・福利厚生
…など
差別化

基幹業務系
・Salesforce.com
・Microsoft
Dynamics
・Oracle CRM…など
差別化
アプリケーション

BPO
SaaS
PaaS
IaaS
自社設置