（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２５年９月３日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８９１５０００８４

法 人 名

株式会社

事業所名

ニチイケアセンター磯原

所 在 地
自己評価作成日
※

ニチイ学館
ユニット名

さくら

〒３１９－１５４３
茨城県北茨城市磯原町豊田１－２２
平成２５年４月２５日

評価結果
市町村受理日平成２５年８月２９日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2012_022_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0891500084-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２５年６月１１日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２５年８月１９日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
安らぎと喜びのある毎日を送りたいという願いや安心と共に尊厳ある生活を維持したいという願いを満たし、住み慣れた地域で継続して暮らし続ける事ができるように支援します。
【施設理念】①お客様の意思及び人格を尊重し常にお客様の立場にたち、お客様が『その人らしくいきいきと充実した室の高い生活が送ることができるよう』お客様がご自身のご自宅にてあたりまえの『暮らし』
なじみの『暮らし』を継続できるよう支え、共に過ごしていきます。
②その人らしい当たり前の暮らしを支える為に、
プライバシー【ＰＲＩＶＡＣＹ】尊厳【ＰＲＩＤＥ】安心、安全【ＰＥＡＣＥ】を護ります。
③地域社会と融和し、社会生活の継続を支えます。
④この事業の社会的責任を認識し、お客様の『ご利用の継続』を護ります。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所にはケアやリスクマネジメント、身体拘束防止、感染症対策、防災、勉強会、レクリエー
ション、献立、環境整備に関する委員会があり、全職員がいずれかの委員会に所属することにより、
仕事内容の明確化や分担化が図られ、サービスの質の向上や職員の働き易さにつながっている。
職員は利用者が庭仕事や縫い物、食事の準備や後片付けなどの作業を通じ、その人らしく生き生きと自主的に生活ができるように努めており、利用者から明るい笑顔を向けられることに、遣り甲斐を感じながら支援に取り組んでいる。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況理念を事務所内に掲げ、全職員に「地域社会と融和し、社会生活の継続を支
意識づけをしている。
えます」との地域密着型サービスの意義を踏
毎朝の朝礼時に唱和し、理念の意
まえた事業所独自の理念を作成している。
地域密着型サービスの意義を踏義を確認しながらケアの実践に努め
理念を事業所内に掲示するとともに、職員
まえた事業所理念をつくり、管理ている。
は朝礼時に唱和して実践につなげている。
者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

利用者や職員は散歩時に近隣住民とあいさつ
散歩や買い物等の外出を通して、を交わしたり、野菜の苗を分けてもらうなどし地域の方々に理解してもらえるようている。
にしている。
月１回エレキギター演奏などの地域のボラン
また、ギター演奏や地域の多機能
ティアを受け入れている。
型障害者サービス事業所の方々の音
近隣にある通所型障害者施設の利用者が来訪
楽の演奏会などのボランティアを受利用者が地域とつながりながら け入れ、地域との交流を図っていし、手話を交えながら歌や踊りを披露したり、暮らし続けられるよう、事業所自 る。
利用者と一緒に合唱するなどで交流を図ってい体が地域の一員として日常的に交る。
流している
中学生の職場体験学習を受け入れているほか、農業協同組合の収穫祭へ出向いて歌を聴くなど、利用者は地域の一員として日常的に地域の人々と関わりを持っている。

○事業所と地域とのつきあい

2

2

運営推進会議に出席して下さる行政の方や、地域の民生委員を通じて、認知症の方への理解等について事業所は、実践を通じて積み上げて伝え、地域に参加していけるよう、いる認知症の人の理解や支援の方法
を、地域の人々に向けて活かしている 情報収集や提案に努める。
○事業所の力を活かした地域貢献

3

運営推進会議は家族等や市職員、地域包括支
２～３ヶ月に１回、定期的に運営推進会議を開催している。委員から 援センター職員、民生委員の参加を得て２ヶ月出された意見等をサービスの質の向 に１回開催し、運営状況や行事の報告のほか、話し合いを行っている。
上に活かせるようにしている。
運営推進会議では、利用者や今年度より運営推進会議の場を活用し、「介サービスの実際、評価への取り組
護に対する私の気持ち」と題する職員の作文をみ状況等について報告や話し合い
発表しており、そのことにより家族等の共感やを行い、そこでの意見をサービス
支持が得られ易くなり、「利用者が希望する外出先への付き添い」など、家族等への依頼事が向上に活かしている
円滑に進む効果が出ている。

○運営推進会議を活かした取組み

4

3

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況市担当者が運営推進会議に出席しており、生市の担当者と電話だけではなく、管理者が直接出向き相談や意見を聞 涯学習課にあるボランティアリストの情報を得たり、地域との関係づくりのために自治会に加くようにしている。
事業所から相談するばかりではな 入した場合の年会費や諸経費の情報を得てい市町村担当者と日頃から連絡を く、介護サービスの質の向上に繋が る。
密に取り、事業所の実情やケア家族等が居住する市外に利用者の住所を変更
るアドバイスや提案を受けるなど連サービスの取組みを積極的に伝え 携を図っている。
した場合でも、継続して入居ができるよう市担ながら、協力関係を築くように取当者と連携を図るほか、利用料金の支払い困難事例については、市担当者と協力しながら解決り組んでいるに導いている。

○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

身体拘束をしないケアに関するマニュアルを身体拘束のマニュアルを作成し、全職員に周知している。また、ホー 整備するとともに、職員がいつでも確認するこム内研修を開催し、身体拘束を行わ とができるよう、事務所の取り出し易い場所にないという姿勢のもとでケアを行っ 保管している。
全職員が禁止の対象となる身体拘束の具体的ている。
な行為を正しく理解できるよう身体拘束防止委
やむを得ず行う場合には、医師にも相談しホーム内身体拘束廃止委員 員会を設け、内部研修の運営を担っている。
職員は玄関の施錠を含めて身体拘束をしない会にて話し合い、お客様やご家族へケアに取り組んでおり、外出希望の利用者には説明し同意を頂いている。
見守りながら付き添っている。

虐待防止マニュアルを作成し、全職員に周知している。また、ホーム
内研修を開催し、虐待防止に対する意識を高める。
日々の業務の中で、職員同士が確認試合い、カンファレンスの際には支援方法について検証し、対応していくよう努める。

管理者は研修会に参加し、権利擁○権利擁護に関する制度の理解と護に対す理解を深め、全職員に周知活用している。
管理者や職員は、日常生活自立権利擁護を必要としているお客様支援事業や成年後見制度について には、活用し支援している。
学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
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評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況9

契約締結時には、サービスの内
容、利用料金、解約方法等についての説明を充分に行い、理解が得られるように説明し納得の上、署名捺印契約の締結、解約又は改定等の をいただいている。
際は、利用者や家族等の不安や疑疑問な事があれば随時説明し、理問点を尋ね、十分な説明を行い理 解していただけるよう努めている。
解・納得を図っている
解約や改定があった場合も同様に
している。

10

職員は、日々の関わりの中で利用者の意見や管理者、職員全員が要望や意見を○運営に関する利用者、家族等意
要望を聴いているほか、家族等からは面会時や聞くように心がけている。
見の反映
すぐに出来ることは速やかに実践 電話で報告をする際に意見や要望を確認し、職し、検討が必要な場合には、家族と 員会議で検討している。
家族等から出た意見を受け、利用者に面会が連絡をとり相談している。
あった場合には、その都度家族等に報告するな
また、運営推進会議にも市の職員
や民生委員の方々などの参加の場も ど、運営に反映させている。
家族等に事業所の活動に関心をもってもらえ
利用者や家族等が意見、要望を 設けている。
るよう、毎月の請求書と一緒に利用者の手作り
管理者や職員並びに外部者へ表せ作品を送付し、意見や要望の汲みあげにつなげる機会を設け、それらを運営に反ている。
映させている
法人はサービスの満足度を把握するため、年１回全利用者の家族等を対象にアンケートを実施しており、出た意見等は本部から支店を経て事業所に届き、運営に反映させることとしている。

○契約に関する説明と納得

6

管理者は毎月開催しているユニット会議や全社内システムとして、キャリアアップ制度を導入し定期に成果、行 体会議で職員の意見や要望を聞くとともに、職代表者や管理者は、運営に関す 動、能力の発揮度合いなどを話し合 員がいつでも意見や要望を出せるよう、自由に記載できる申し送りノートを作成して把握に努る職員の意見や提案を聞く機会を い、互いの納得性を高められるよ
めている。
う、努めている。
設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

社内システムとして、キャリアアップ制度を導入し定期に成果、行代表者は、管理者や職員個々の努力 動、能力の発揮度合いなどを話し合や実績、勤務状況を把握し、給与水 い、互いの納得性を高められるよ
準、労働時間、やりがいなど、各自が う、努めている。
○就業環境の整備

12

向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

4

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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外
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価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

認知症介護実践者研修や管理者研
修、外部研修や内部研修に参加する
代表者は、管理者や職員一人ひ 機会を作っている。
外部研修に参加した職員は、ホー
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 ム内研修にて伝達講習を行い、職員の確保や、働きながらトレーニン 全員が情報の共有をしている。
グしていくことを進めている
地域の研修会への参加をし、情報○同業者との交流を通じた向上
交換の場にもなっている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネットワーク
づくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
家族からの情報や本人の希望等、できるだけ多くの情報を職員全員でサービスの利用を開始する段階 共有し、不安が無く過ごして頂けるで、本人が困っていること、不安 ようにまた、信頼関係が生まれるよう努めている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

相談から入居までの間に、自宅訪問○初期に築く家族等との信頼関係 するなど、アセスメントを十分に行う
16

サービスの利用を開始する段階
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

ように努めている。
また、入居後も面談を行い、話し合う
機会を設け、どんなことでもきちんと受け止め、家族等の不安を取り除く事
で、よい関係作りができるよう努めている。

面談を行い、よく話し合う機会を設けニーズと総合的援助方針を十分サービスの利用を開始する段階 に課題化させて状況を見極め、必要で、本人と家族等が「その時」ま なサービスを提案するようにしていず必要としている支援を見極め、 る。
他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況18

職員全員が心がけ実践している。
お客様の生活暦などから得意性や馴
染み感を組み入れ、野菜作りや料理
職員は、本人を介護される一方 などを、お客様と職員が一緒に行いの立場に置かず、暮らしを共にす 知恵や助言を頂くなどして暮らしを共にする者同士の関係を築いていける者同士の関係を築いているるようにしている。

19

家族の話を良く聞き、本人との関○本人と共に支え合う家族との関
わり等をよく理解し心情などに共感係
する事、また面会時などは、本人の職員は、家族を支援される一方 様子を出来る限り報告をさせて頂の立場に置かず、本人と家族の絆 き、信頼関係を築くよう努めていを大切にしながら、共に本人を支 る。
えていく関係を築いている

20

本人や家族からの情報を職員全員
職員は利用者の知人や親戚の面会時には、○馴染みの人や場との関係継続のが共有し、電話を繋いだり、ホーム 居間や居室で寛いで過ごせるようにお茶を出支援に出向いてくれるよう働きかけをし したり、日頃の様子を伝えている。
ている。
職員は家族等に連絡を取り、墓参りや家族時には、本人と一緒に回想したり 宅への宿泊、葬儀参列、行き付けの理・美容
本人がこれまで大切にしてきた室利用など、利用者の要望を伝え、馴染みの馴染みの人や場所との関係が途切 している。
人や場所との関係が途切れないように支援しれないよう、支援に努めているている。

○本人と共に過ごし支え合う関係

8

リビングでのお茶の時間や、レクリェーション等を通して、日常的に利用者同士の関係を把握し、一 もお客様同士の交流を図っている。
トラブル等が発生した場合には、人ひとりが孤立せずに利用者同士
職員が間に入り、関係の維持ができが関わり合い、支え合えるようなるよう支援している。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

長期入院などで退去された方など
は、定期的にお見舞いに伺い、経過
サービス利用（契約）が終了し を見守り今後の支援相談などについても、これまでの関係性を大切に ても行っている。
しながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

226

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員は入居時のアセスメントで利用者の生
今までの生活暦や生活習慣を、職員全員が把握し、希望に添えるよう 活歴を把握するとともに、日々の関わりの中で表情やしぐさから気付いたことを記録し、努めている。
朝礼時に報告して職員で共有している。
日常の関わりの中で、本人の意向
一人ひとりの思いや暮らし方の意思疎通が困難な利用者でも、家族等に確を把握するよう努めている。
希望、意向の把握に努めている。
認しながら利用者本位のサービスが提供でき困難な場合は、本人本位に検討しるように努めている。
ている。
○思いや意向の把握

23

9

ケアマネジャーからの情報収集
や、本人や家族などに、生活暦などをお聞きしながら把握できるよう努
一人ひとりの生活歴や馴染みの めている。
暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24○暮らしの現状の把握
25

26

お客様の個々の言動や行動を観察し、職員全員が様々な情報を共有する事で、現状把握に努めている。

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
本人や家族、関係者等の意見を伺
利用者や家族等、職員で話し合って介護計○チームでつくる介護計画とモニ
う事とともに、日常の生活の関わり 画を作成しているほか、３ヶ月または６ヶ月
タリング
から職員が気づいた事を基に、課題 毎のモニタリングを基に定期的に見直してい本人がより良く暮らすための課 を明らかにして介護計画書を作成し る。
ている。
利用者の心身の状態に変化が生じた場合に10 題とケアのあり方について、本は、主治医や訪問看護師と話し合うととも人、家族、必要な関係者と話し合に、情報を得ながら状態に即した介護計画にい、それぞれの意見やアイディア
見直している。
を反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況介護日誌の他、個別の生活状況について時間を追って記録し、ケアの日々の様子やケアの実践・結果、気 内容や状態の変化なども、朝夕の申づきや工夫を個別記録に記入し、職員 し送りやミーティングで報告し話し間で情報を共有しながら実践や介護計 合う事で情報を共有している。
○個別の記録と実践への反映

27

画の見直しに活かしている28

家族等が来所や宿泊の際には、希○一人ひとりを支えるための事業
望により食事の提供も行っている。
所の多機能化また、面会時間は状況により決めら
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービ れた時間以外も可能である。
スに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

近隣の施設との交流、地域消防所の協力による避難訓練、ボランティ
一人ひとりの暮らしを支えている地 アによる歌やお祭りへの参加などを
域資源を把握し、本人が心身の力を発 行い、楽しんでいただけるよう支援
揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し している。
○地域資源との協働

29

むことができるよう支援している○かかりつけ医の受診支援

30

受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

利用者や家族等が希望するかかりつけ医への本人や家族の希望に沿って、受診医療機関や主治医を決めている。ま 受診は家族等が付き添うこととしている。
月１回協力医療機関の医師による訪問診療やた、協力医療機関と連携をとり、1ヶ月に1度の定期的な往診や状態変 週１回訪問歯科診療が受診できるように支援し、結果を家族等に報告するとともに、記録し化時は、随時相談できる体制にあり、適切な医療が受けられるよう支 て全職員で共有している。
訪問看護事業所の看護師が週１回利用者の健援している。容態変化時や救急時は康観察のために来訪しているほか、２４時間い迅速に対応している。
つでも相談ができる体制になっており、緊急時でも適切な医療が受けられるよう支援している。

提携医療機関と連携を図り、週1回の定期的な訪問看護により、日常的な健康管理を行っている。介護職員から訪介護職員は、日常の関わりの中でと 問看護師にお客様の状況や状態を説明
らえた情報や気づきを、職場内の看護 し、適切な援助や指導をいただき対応
職員や訪問看護師等に伝えて相談し、 している。また、24時間連絡体制の確
個々の利用者が適切な受診や看護を受 保ができており、お客様の急激な体調変化時などは、適切な医療が受けられけられるように支援している
るよう支援している。

○看護職員との協働

31

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

入院時には、ホームでの様子などについて情報の提供をし、状況把握のため面会に行き、看護師やソー利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期 シャルワーカー等と情報の交換を行に退院できるように、病院関係者との い、早期退院できるように相談や連情報交換や相談に努めている。又は、 絡を行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32

そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

重度化した場合における対応に関する指針を 新人職員を含め全職員が安入居時に、重度化した場合におけ○重度化や終末期に向けた方針のる対応に係る指針の取り交わしをし 作成し、契約時に利用者や家族等に説明して同 心して看取りケアに取り組め共有と支援意を得ているが、定期的に内部研修を実施する るよう、重度化や終末期に向ている。
重度化における医療処置について までには至っていない。
けたケアの研修会を定期的に重度化した場合や終末期のあり方に
事業所は協力医療機関の医師や訪問看護事業 開催することが望まれる。
ついて、早い段階から本人・家族等とは、主治医から経過や状態を聞き、12
話し合いを行い、事業所でできること 家族、医師と方針や内容を話し合っ 所の看護師と連携を図って看取り介護を実施しており、家族等へは情報提供や意向の確認をしを十分に説明しながら方針を共有し、 ている。
ながらチームケアの実践に取り組んでいる。
地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

緊急時対応マニュアルを作成し、ホーム内研修を行っている。また、利用者の急変や事故発生時に備え 応援要請の為の緊急連絡網を作成して、全ての職員は応急手当や初期対応 ている。
○急変や事故発生時の備え34の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

火災を想定した避難訓練を実施して実施記録を
火災以外の災害や夜間を想
年に1回は消防署の職員立会いの作成するとともに、会議で課題を話し合っている 定した避難訓練を年２回以上下で、総合訓練を行っている。
災害に備えた備蓄品を設置してい が、避難訓練を年２回以上実施したり、火災以外 実施し、昼夜を問わず利用者の災害や夜間を想定した避難訓練を実施するまで が避難できる方法を全職員がる。
身につけることが望まれる。
災害時に地域の方々の協力をいた には至っていない。
また、避難訓練に近隣住民の参加を得るまでに運営推進会議を活用し、近だけるよう依頼している。
は至っていない。
火災や地震、水害等の災害時
隣住民に避難訓練への参加を
緊急連絡網を事務室に掲示するとともに、災害
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で時に備えて米や缶詰、飲料水、生活用水を３日分 呼びかけることを期待する。
きる方法を全職員が身につけると程度備蓄しているほか、居間に集まって休むこと
ともに、地域との協力体制を築いができるように、簡易マットレスを２０枚備えて
ている
いる。

○災害対策

35

東日本大震災による水不足の経験を踏まえ、非常時に備えて入浴後は浴槽に貯水するとともに、安全のために浴室を施錠している。

9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

37

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

排泄介助や入浴介助など、お客様
管理者は個人情報の取り扱いマニュアルを○一人ひとりの人格の尊重とプラのプライドやプライバシーを損なわ整備するとともに、職員はプライバシー保護
イバシーの確保ないような言葉掛けや対応をし、配 に関する内部研修を受講している。
慮して支援している。
職員は利用者一人ひとりの尊厳を大切にし個人情報の守秘に関する事項を運 た言葉かけに努め、排泄や入浴時には耳元で14
一人ひとりの人格を尊重し、誇 営規定に明示し、認識を統一し対応 話しかけるように配慮している。
りやプライバシーを損ねない言葉 している。
個人情報に関する書類は事務所の鍵のかか
かけや対応をしている
る書棚に保管し、取扱いには十分注意をしている。
出来る限り希望を聞き、取り入れ○利用者の希望の表出や自己決定られるよう支援している。また、自の支援
己決定できるように選択肢もお伝えしながら支援している。
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
一人ひとりの生活リズムやペースを把握したうえで希望も取り入れ、支援している。また、職員間の共通
職員側の決まりや都合を優先す 認識も徹底するように、努めているのではなく、一人ひとりのペー る。
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

希望で衣類の購入に出かけている。散髪は近隣の理容室を利用し、行けないお客様は美容室に来所してもらい行っている。

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は自家菜園で収穫したトマトやらっ
食事を楽しむため、利用者
出来ることを手伝ってもらってい○食事を楽しむことのできる支援 る。季節の食材や行事に合った食事 きょう、ニラ、南瓜、ピーマンなどの野菜を職 と職員が同じ食卓を囲んで一を提供し、1週間に1回のお楽しみメ 員と一緒に調理し、楽しみながら味わってい 緒に食事をすることを提案するとともに、無理なく実現でニューの日を設けたり、バイキング る。
職員は利用者と話し合いながら献立を作成し きるよう利用者や職員の意見などを行っている。また、外食に出かけ好みの物を食べていただいてお ているほか、利用者が家族等と外食ができるよ 等を確認し、実現するためのう連絡を取ったり、週１回出前や弁当を取るな 工夫について話し合うことをり、お客様も楽しみにしている。
食事が楽しみなものになるよ
15
どで食事が楽しめるよう支援している。
期待する。
う、一人ひとりの好みや力を活か
職員は利用者が主体的に食事の準備や後片付しながら、利用者と職員が一緒にけが行えるよう支援するほか、同じテーブルに準備や食事、片付けをしている
座って食事介助をしながら話しかけ、楽しく食事を摂れるよう働きかけているが、同じ献立の食事を一緒に摂るまでには至っていない。

お客様の嗜好等に合わせてホーム内の献立を作成している。
食事摂取量や水分摂取量は、その食べる量や栄養バランス、水分 都度記録し職員が確認している。水
量が一日を通じて確保できるよ
分が摂れていない場合は声かしながう、一人ひとりの状態や力、習慣 ら提供している。
に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

お客様の状態により、声かけ・見守り・一部介助・全介助など毎食後に確認している。

職員は排泄チェック表を活用して利用者の排排泄表に記入して排泄の状況を把泄パターンを把握するとともに、利用者一人ひ握し、本人のADLの状況に合わせて、時間にとらわれずに本人の尿意 とりのタイミングを計りながら声をかけたり、訴え時に対応し、尿意のない方に関 自立した排泄ができるような介助に努めている
しては声かけをし誘導している。自 ため、利用者は日中はパッドや布パンツを使用
立の為にも出来る限りトイレでの排 して過ごしている。
トイレは車いす対応で広く、手すりを設置し泄の支援をしている。
て介助が必要な状態でも排泄の自立に向けた工夫をしている。

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○便秘の予防と対応

44

便秘の原因や及ぼす影響を理解
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○入浴を楽しむことができる支援

45

一人ひとりの希望やタイミング
17 に合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況排泄表に記入して排便の確認をしている。便の性状や回数にも気を配っている。状態に応じて医師に相談している。
散歩やラジオ体操などで体を動かす機会を作り食事は繊維質の多い食材を取り入れ、牛乳やヨーグルト等を提供している。
午後の時間帯に毎日３人から４人が入浴できその日の体調や気分により、、入浴時間を決めている。出来る限り、 る体制となっており、入浴が負担に感じる利用
者には手浴や足浴、清拭で支援している。
本人の希望に合わせて支援してい
皮膚疾患の改善のため、入浴剤代わりに重曹る。
を使用するとともに、弱酸性の石鹸やシャン
毎回、入浴剤を入れリラックスして入浴できるよう配慮している。ま プーを利用することにより、湿疹や皮膚の乾燥
た、ゆずや菖蒲湯等をいれ季節を味 の改善につながり、一人ひとりのペースでゆっ
くり入浴を楽しむことができるよう支援していわっていただいている。
る。
日中や夜間の様子を確認・記録
し、職員間で申し送りをし、一人ひとりの就寝時間を把握してお客様の生活習慣に応じた対応をしている。

個人ファイルに薬の説明書を綴じ、全職員が内容を理解している。
薬の変更に関しては、個人ファイ
一人ひとりが使用している薬の ル・業務日誌に記入して職員に周知目的や副作用、用法や用量につい できるよう努めている。
状態にいつもと違った様子が見らて理解しており、服薬の支援と症れた時にはバイタルを測定し、医師状の変化の確認に努めているに相談し対応をしている。
お客様一人ひとりの生活暦を把握○役割、楽しみごとの支援すると共に食事の準備や菜園･書道
張り合いや喜びのある日々を過ごせ など、お客様個々の役割や楽しみ事るように、一人ひとりの生活歴や力を ができるよう支援している。
○服薬支援

47

48

活かした役割、嗜好品、楽しみごと、
気分転換等の支援をしている

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況天気が良い日には散歩や買い物等
事業所周辺の散歩を日課としており、利用外出する機会を設け、気分転換が図 者は天気の良い日には職員と一緒に外出してれるように支援している。また行事 いるほか、希望者はタクシーを利用して洋服として、花見やドライブ・外食等に の買い物に出かけている。
出掛けている。ドライブ・外食の際
年１回バスを貸切って遠出をし、紅葉狩り
は市内のレストラン等の送迎バスを やレストランでの食事が楽しめるよう支援し利用し、お店の方々の協力を頂いて ている。
いる。
利用者は家族等の協力を得て美容室や墓参りに出かけたり、葬儀に参列したりしている。
お小遣い金として家族からお預かりして管理している。

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している
希望時にはいつでも、電話の取次ぎを行っている。話の内容によっては、後から職員がフォローの電話を家族や大切な人に本人自らが電 入れることもある。
話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○電話や手紙の支援

51

リビング・食堂は広く、明るい空
玄関に季節の草花を飾っているほか、居間間になるように心がけている。共有 兼食堂や廊下には利用者と職員で制作したち
部分には花及びお客様の作品を飾っ ぎり絵などの作品や行事の写真を展示し、季共用の空間（玄関、廊下、居ている。また、庭の野菜や草花を見 節感のある明るい空間になるよう工夫してい間、台所、食堂、浴室、トイレ
る事で季節を感じて頂いている。厨 る。
等）が、利用者にとって不快や混房のカウンターは対面式となってお居間兼食堂や廊下の壁際にソファや椅子を19
乱をまねくような刺激（音、光、り、調理の匂いや音が流れ、生活感 配置し、利用者がどこでも居心地よく過ごせ
色、広さ、温度など）がないようを味わっていただいている。
るように配慮している。
に配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況リビングや和室など、一人ひとり○共用空間における一人ひとりのが好きな場所でテレビを見たり、景居場所づくり
色を眺めたり、会話を楽しんだりし
共用空間の中で、独りになれた て、自由に過ごしていて頂いていり、気の合った利用者同士で思い る。
思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
居室内には、馴染みの家具や思い
利用者は家族等の協力を得て自宅で使い慣○居心地よく過ごせる居室の配慮 出の品等を持ち込んで頂き、居心地 れた布団やタンス、こたつ、テレビ、置時
良く寛げるようにしている。
計、鏡などを持ち込み、これまでと同じよう
居室あるいは泊まりの部屋は、な生活ができるよう居室づくりをしている。
20 本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている
ホーム内は、安全に配慮したバリ○一人ひとりの力を活かした安全
アフリーとなっている。廊下やトイ
な環境づくりレ、浴室には手摺りが設置してあ
建物内部は一人ひとりの「でき り、お客様の身体状況により使用しること」や「わかること」を活か ている。
して、安全かつできるだけ自立しトイレの表示も大きく分かりやす
た生活が送れるように工夫してい いものにしている。
る14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）○○
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58（参考項目：38）○
59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○
61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

○

○

○

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標

達

成

計

画

事業所名（㈱）ニチイ学館
作成日【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

ニチイケアセンター磯原平成２５年８月２７日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

早い段階から、本人、家族と話しあい○重度化や終末期にむけを行い事業所で出来
1 12 た方針の共有と支援ることを充分に説明しながら方針を共有しておく。

新人職員を含め全職員が安定して看取りケアに取り組めるよう、重度化や終末期に向けたケアの研修会を定期的に開催していく。

平成25年9月○災害対策
避難訓練年2回以上開催 地域との協力体制を
2 13
夜間の火災、災害の想 築いていく。
定が出来ていない。

避難訓練は年2回以上実地し、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけていく。近隣住民に参加を呼びかけていく。

平成25年10月○食事を楽しむ事の出来る楽しみ
3 15 職員が同じ献立の食事を一緒に摂るまでには至っていない

自家菜園で収穫した野菜を職員と調理し献立も一緒に
考えより一層楽しんでいただくため食事も職員と一緒に摂る。

平成25年9月

目標

同じテーブルに座って同じ献立の食事を一緒に摂り楽しさを
味わう

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。