（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２６年９月１８日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７０１０１４７４

法 人 名

株式会社
ケアホーム

事業所名
所 在 地
自己評価作成日
※

ハートピア

日なた家

ユニット名

うめユニット〒３１０－０８４１
茨城県水戸市酒門町１７３９
平成２６年１月３１日

評価結果
市町村受理日平成２６年９月１６日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先URL

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2013_022_kihon=t
rue&JigyosyoCd=0870101474-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２６年３月１８日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 済 日

平成２６年９月１日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
中庭のある３ユニット平屋建ての構造を十分に生かした開放的な空間が入居されている方々のスト
レスを少なくし、穏やかに過ごすことが出来るようにしています。建物に限らず職員の日頃のケアについても、家族が傍にいるような雰囲気で温かく柔らかい接し方を心がけています。入居者様の家族の面会の際には、必ず職員から声をかけて近況報告をし、再度来ていただけるような雰囲気を作っています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は水戸市街地の広大な敷地に３ユニットを平屋建てで建てられており、利用者はゆとりあるスペースの中でユニット間を行き来したり、趣味活動や作業活動をしたりしてゆったりと過ごしている。
職員は定期的にマナー研修と個人情報保護に関する研修を行い、利用者の人格を尊重し、人生の先輩であることを意識した言葉かけや対応に努めている。
各ユニットの居間兼食堂に小上がりの畳の部屋が設置されており、利用者が談笑したり洗濯物をた
たんだりしたりする場として使用されている。
居間兼食堂やユニット間の廊下には木製の腰掛けやテーブル、ソファーを配置し、利用者が思い思いに寛ぐことができるようになっている。
代表者は適宜事業所を訪れて職員とコミュニケーションを図るとともに、職員がスキルアップを図ってもう１段階上の資格取得を目指せるように支援をしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況倫理綱領で｢地域に開かれたも「住み慣れた町でふつうの生活を続けるのにするとともに、利用者が地域 ことができる」などの文言が入った地域密社会の一員として生活することを 着型サービスの意義を踏まえた事業所独自
支えます｣と掲げ、それを基に職 の理念を作成している。
地域密着型サービスの意義を踏 員は利用者と地域住民との関係が職員は名札の裏に理念を携帯するとともまえた事業所理念をつくり、管理 密になるよう努めている。
に、年１回勉強会で理念を確認しながら共者と職員は、その理念を共有して有し、利用者が安心と尊厳のある生活がで実践につなげている
きるよう支援している。
○理念の共有と実践

1

1

近隣の公園への散歩や買い物に町内会に加入し、職員が廃品回収や隣の出かけ地域との交流を行ってい神社の枝払い作業に参加するほか、利用者る。また、避難訓練を行うに当の散歩時や買い物時に地域の人々と挨拶をたって、チラシを作成し家々に配 交わしている。
利用者が地域とつながりながらるなど、積極的に参加を呼びかけ
大正琴や歌謡ショー、踊りなどの地域の暮らし続けられるよう、事業所自ている。
ボランティアが定期的に来訪するほか、小体が地域の一員として日常的に交学生や中学生の施設見学や職場体験学習を流している
受け入れている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

小学生のボランティア活動や中学生の職場体験を受け入れ、認知症への理解を促している。また、事業所は、実践を通じて積み上 介護の相談に施設へ来所されたげている認知症の人の理解や支援 方々に対し親身に対応するよう心の方法を、地域の人々に向けて活 掛けている。
かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

2ヶ月に1回家族等の代表や地域運営推進会議は家族等の代表や市職員、の代表、有識者、市職員、施設職 地域住民の代表、法人系列事業所の施設長員が参加し開催している。外部の で２ヶ月に１回開催している。
意見を参考にしながらサービスの会議では利用者の状況や事業所の活動報
運営推進会議では、利用者や向上に努めている。
告等を行うとともに、課題であった避難訓
サービスの実際、評価への取り組練については、案内書を地域の方と一緒にみ状況等について報告や話し合い配って参加を呼びかける案や感染症対策なを行い、そこでの意見をサービス
どについて意見交換を行い、サービスの質向上に活かしているの向上に活かしている。
○運営推進会議を活かした取組み

4

3

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況市の介護保険課職員が運営推進会議に出市の介護保険課や高齢福祉課、生活福祉課と訪問や電話で連携を 席し、情報交換をするほか、高齢福祉課や図り、利用者について様々な相談 生活福祉課とも訪問や電話などで運営や市町村担当者と日頃から連絡をサービスの課題等について相談をするななど情報交換を行っている。
密に取り、事業所の実情やケア
ど、連携を図りながら協力関係を築いていサービスの取組みを積極的に伝える。
ながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

施設内全体での会議やユニット
身体拘束廃止に向けたマニュアルを作成
毎の会議などで話し合いを行い、 し、定期的に会議等で研修を実施するとと
身体拘束をしないケアへの意識作 もに、「身体拘束ゼロへの取り組み」のポりと実践をしている。また、身体 スターを掲示して共有認識を図り、身体拘拘束防止に関するマニュアルを設 束をしないケアに努めている。
け施設内研修を行い、施設外で研事業所は交通量の多い道路に面している
修がある際にも積極的に参加する ため、利用者の安全確保を図るために玄関ようにしている。
を施錠しているが、重要事項説明書に明記するとともに契約時に家族等に説明して同意を得ている。
玄関以外の扉は開放し、中庭には自由に出入りができるようにしている。
施設内全体での会議やユニット
毎の会議などで話し合いを行い、利用者への虐待防止の意識作りをしている。また、虐待防止に関するマニュアルを設け施設内研修を行い、施設外で研修がある際にも積極的に参加するようにしている。

施設内全体での会議やユニット○権利擁護に関する制度の理解と毎の会議などで話し合いを行い、活用権利擁護に関する知識を学んでい
管理者や職員は、日常生活自立 る。利用者に成年後見制度を利用支援事業や成年後見制度について している方がいる。
学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況9

契約時には契約書類を家族に見てもらいながら、施設長または管理者が時間をかけて重要事項説明
契約の締結、解約又は改定等の 及び契約書の説明を行う。もし家際は、利用者や家族等の不安や疑 族に不明な部分があった場合は理問点を尋ね、十分な説明を行い理 解して頂けるよう十分に説明をし解・納得を図っている
ている。

10

重要事項説明書に家族等からの重要事項説明書に事業所と第三者機関の○運営に関する利用者、家族等意
意見や苦情等の相談受付窓口を明苦情相談受付窓口を明記するとともに、玄見の反映記している。また、面会時などで 関に意見箱を設置しているが、投函の実績の家族からの意見に耳を傾け、ケ はない。
職員は利用者からは日常のふれあいの中
利用者や家族等が意見、要望を アに反映させるよう心掛けていから、家族等からは面会時や家族会などで管理者や職員並びに外部者へ表せ る。
意見や要望を聴く機会を設けているが、率る機会を設け、それらを運営に反直な意見や要望を得るまでには至っていな
映させているい。

○契約に関する説明と納得6

率直な意見や要望が出し難い
家族等に配慮し、無記名のアン
ケートを実施して結果を家族等に公開するとともに、職員で話し合うことを期待する。

施設内全体での会議やユニット
事務室内に職員用意見箱を設置するほ毎の会議を月に1度行い、意見交 か、管理者は毎月実施する全体会議やユ換を行っている。普段の業務の中 ニット毎の会議で意見や提案を聴く機会をでもコミュニケーションを図り、 設けている。
意見を聞き出すよう努めている。
日常業務の中でも職員とコミュニケー
ションを図り、意見等を聞くよう努めてい代表者や管理者は、運営に関する。
る職員の意見や提案を聞く機会を利用者の排泄に関する提案やレクリエー
設け、反映させている
ションの道具の購入、有給休暇や夜勤業務等について出た意見や提案等を運営に反映させている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている

人事考課制度を設け、職員がそれまでの自身の努力や実績を振り返ることが出来るようにしている。その際管理者が面談を行い、成果や今後の目標等について話し合う機会を設けている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

管理者は職員の段階に応じて研修の機会を提供している。研修者
代表者は、管理者や職員一人ひ は研修受講報告書を作成し回覧している。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
同法人内のグループホーム他２施○同業者との交流を通じた向上
設の施設長及び計画作成担当者ら
代表者は、管理者や職員が同業 による合同会議を定期的に行って者と交流する機会をつくり、ネッ いる。また地域密着型サービス協
トワークづくりや勉強会、相互訪 議会の会員にもなり定期的な交流
問等の活動を通じて、サービスの をもっている。
質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援入所された当初は他利用者と上手くコミュニケーションが取れないた
サービスの利用を開始する段階 め、職員の方から話し掛けを行った
り、間に入ることで他利用者と話すで、本人が困っていること、不安 場を提供している。また、会話の中なこと、要望等に耳を傾けながで利用者が施設でどのような生活をら、本人の安心を確保するための 望んでいるのか等聞き出すよう心掛
関係づくりに努めている
けている。

○初期に築く本人との信頼関係
15

利用者が施設で生活していく上で趣味や習慣等を伺うのはもちろん、サービスの利用を開始する段階 家族が施設を利用するうえでどのよ
で、家族等が困っていること、不 うな不安や要望を持っているか積極
安なこと、要望等に耳を傾けなが 的に伺うよう努めている。
ら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係
16○初期対応の見極めと支援
17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

本人や家族等が求めている事柄に対し、施設が応えることができるか十分に見極め、話し合いを繰り返す
ことで家族や利用者本人が納得できる支援を行っている。状況によっては他のサービス事業者に情報提供することもある。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況18

利用者の身の回りの事を職員が全て行わず、出来る範囲の事は利用者が応じた場合行って頂いてい職員は、本人を介護される一方る。
の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19

家族が訪問された時や電話で利○本人と共に支え合う家族との関用者の日頃の状況を報告するな
係
ど、利用者と家族との距離が離れ
職員は、家族を支援される一方 ないようコミュニケーションを図の立場に置かず、本人と家族の絆 ると共に、利用者の好みや習慣をを大切にしながら、共に本人を支 伺うなど、家族と共に利用者の生えていく関係を築いている活を支援している。

○本人と共に過ごし支え合う関係

20

8

利用者の友人・知人からの手紙
家族や親戚等の来訪のほか、利用者が昔○馴染みの人や場との関係継続のや小包に対し、利用者の希望があ から付き合いのある近所の人や短歌の友
支援
ればお礼の手紙や電話の支援を人、牧師さんの面会がある。
行っている。また、ドライブで利届いた手紙や小包に対し、利用者の希望
用者の馴染みの場所に行くよう心 があればお礼の手紙や電話の支援を行っている。
本人がこれまで大切にしてきた 掛けている。
かつて度々行った千波湖や偕楽園など、馴染みの人や場所との関係が途切馴染みの場所へのドライブや家族等の協力れないよう、支援に努めているを得て墓参りに出かけたり、自宅に外泊ができるよう支援に努めている。

21

利用者同士の会話など、様子を常に気に掛け良好な関係が維持で利用者同士の関係を把握し、一 きるよう努めると共に、孤立する
人ひとりが孤立せずに利用者同士 ことがないようレクリエーションが関わり合い、支え合えるような などコミュニケーションのとれる場を提供している。
支援に努めている

22

サービス利用が終了となっても今までの生活の様子などをいつまでも話せるように個人記録を残し
サービス利用（契約）が終了してておく。また、終了後の連絡にもも、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過を 快く応じ家族等が話しやすいようフォローし、相談や支援に努めている にしておく。

○利用者同士の関係の支援○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員は利用者の思いや意向をサービス開
利用者からの訴えだけでなく、利用者の思いが把握が難しい時で 始時のアセスメントのほか、日々の関わりも利用者の表情や行動を観察しな の中で把握し、職員連絡ノートに記載する
がら今何を望んでいるのか職員で とともに、ユニット会議等で話し合って共一人ひとりの思いや暮らし方の 話し合い検討しながら支援してい 有している。
希望、意向の把握に努めている。 る。
把握が困難な利用者の場合でも思いや希
困難な場合は、本人本位に検討し望にそった生活ができるよう、家族等の面ている。
会時に意見等を聞き、利用者本位に支援をしている。
○思いや意向の把握

23

9

職員は利用者のこれまでの暮らしを必要であれば家族やご本人から話しを聞き、把握する。情報を一人ひとりの生活歴や馴染みの 基に職員で話し合い検討しながら暮らし方、生活環境、これまでの 支援している。
サービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

職員は利用者の日々の生活の中で、状態の変化を捉え、季節に合わせた一人一人の過ごし方や心身
一人ひとりの一日の過ごし方、 状態を把握しながら支援してい心身状態、有する力等の現状の把 る。
握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

半年に一度介護計画の見直しを
介護計画は職員と計画作成担当者がユ○チームでつくる介護計画とモニしている。日々の変化を職員との ニット会議で話し合って作成しているが、タリング
密な情報交換で得て、見直しの際 必ずしも利用者や家族等の参加や意見が取にはユニット内での話し合いによ り入れられたものとはいえない。
本人がより良く暮らすための課 り向上するよう努めている。
６ヶ月毎にモリタリングを行い、介護計
題とケアのあり方について、本画の見直しをしているが、全利用者のモニ
10人、家族、必要な関係者と話し合
タリングを行うまでには至っていない。
い、それぞれの意見やアイディア
利用者の心身の状態に変化が生じた場合を反映し、現状に即した介護計画
は随時現状に即した介護計画に見直していを作成しているる。
7

介護計画の作成は利用者や家族等の参加や意見が取り入れられたものとなるように作成するとともに、モニタリングは必ず全利用者に実施することが望まれる。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況ユニット会議時に個人記録を元にケアの支援について話し合いそれぞれの意見やアイディアを反映した介日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記 護計画を作成している。会議以外で入し、職員間で情報を共有しなが もその都度、変化に応じてケアの方
ら実践や介護計画の見直しに活か 針を考え、ユニットの連絡帳へ記載
し、実践している。

○個別の記録と実践への反映
27

している
協力病院以外の受診時は基本的に○一人ひとりを支えるための事業は家族の付き添いとなるが、どうし所の多機能化28

29

30ても家族が都合の付かない場合は職本人や家族の状況、その時々に生ま 員が通院介助している。利用者のれるニーズに対応して、既存のサービ 「食事を部屋で食べたい」「お粥がスに捉われない、柔軟な支援やサービ 食べたい」「朝食で梅干を食べた
い」等、要望に耳を傾けながら個別スの多機能化に取り組んでいるに支援を行っている。

近隣の公園や図書館、スーパー○地域資源との協働の場所を把握し利用者も活用でき一人ひとりの暮らしを支えている
地域資源を把握し、本人が心身の力 るよう支援している。出張理美容を発揮しながら安全で豊かな暮らし もあるが近所の美容院にいくことを楽しむことができるよう支援して もできる。
いる
契約時に利用者や家族等からかかりつけ医
利用開始時に今後の主治医につ○かかりつけ医の受診支援
いて話し合い、近隣以外のかかり の意向を確認しているが、ほとんどの利用者
つけ医を希望する時は家族等の協 が協力医療機関の医師をかかりつけ医として力を得ながら受診するとともに受 いる。
受診は、本人及び家族等の希望 診結果を職員で共有している。
今までのかかりつけ医を受診する場合は家11 を大切にし、納得が得られたかか族等に対応してもらうことを基本とし、協力
りつけ医と事業所の関係を築きな
医療機関の受診は職員が支援をしている。
がら、適切な医療を受けられるよ受診結果は受診記録に記載して職員で共有するとともに、家族等へは電話や手紙で報告
うに支援しているしている。
訪問看護ステーションと契約しており、利用者の急変や体調変化
介護職員は、日常の関わりの中でと など訪問看護に伝えアドバイスやらえた情報や気づきを、職場内の看護 看護を受けられる体制になってい職員や訪問看護師等に伝えて相談し、 る。
○看護職員との協働

31

個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者の入院が決まった時にはかかりつけの医師と相談したり入院先の医療関係スタッフに連絡し利用者が入院した際、安心して治療たりしている。退院時も事前に連できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との 絡を取り合いスムーズに退院でき情報交換や相談に努めている。又は、 るように支援している。
○入退院時の医療機関との協働

32

そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

重度化や終末期介護に関する指針を作成○重度化や終末期に向けた方針の 重度化、終末期介護に関する指し、契約時に事業所でできることとできな針を作成し利用契約時に利用者や共有と支援家族等に説明するとともに同意を いことを説明して利用者や家族等に同意を重度化した場合や終末期のあり方に 得ている。重度化した場合は主治 得ている。
過去に７例の看取りを経験しており、利12 ついて、早い段階から本人・家族等と 医や家族、職員で今後の方針を話話し合いを行い、事業所でできること し合っている。
用者が重度化した場合は家族等や医療関係を十分に説明しながら方針を共有し、者、職員等で状況変化に応じて段階的に合地域の関係者と共にチームで支援に取意に向けた取り組みをしている。
り組んでいる○急変や事故発生時の備え
34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

全体会議で緊急時対応を学び、いつでも確認できるようマニュア
ルを作成し実践している。

消防署や消防設備会社の協力を得て避難訓
年２回の避難訓練を実施してい近隣住民やボランティアの参練を年２回実施するとともに、内１回は夜間る。避難経路は明確で夜間を想定加が得られるよう運営推進会議
した訓練を実施している。地域住 を想定した訓練を行っているが、訓練に近隣 等で働きかけることを期待す
民に協力が得られるよう日頃から 住民の参加を得るまでには至っていない。
る。
訓練後は実施報告書を作成し、反省点や課の付き合いを大切にしている。
備蓄品リストを作成して定期
火災や地震、水害等の災害時
題を職員会議で話し合い、次回の訓練に活か 的に点検することを期待する。
13 に、昼夜を問わず利用者が避難ですようにしている。
きる方法を全職員が身につけると災害に備えてレトルト食品や缶詰、飲料
水、懐中電灯などの防災用品を備蓄しているともに、地域との協力体制を築いが、備蓄品リストを作成して管理するまでにている
至っていない。

○災害対策

35

9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

37

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者に自然な言葉かけ
職員は定期的にマナー研修と個人情報保○一人ひとりの人格の尊重とプラで接するとともに、利用者への尊護に関する研修を行い、利用者の人格を尊イバシーの確保
厳を大切にしている。
利用者 重し、人生の先輩であることを意識した言の個人の記録等は容易に外部の者 葉かけや対応に努めている。
14
個人情報の書類等は事務室の鍵のかかる一人ひとりの人格を尊重し、誇 が見ることが出来ないよう、キャビネットに保管している。
キャビネットに保管して管理している。
りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている
意志を確認するために質問する○利用者の希望の表出や自己決定
接し方をしている。選択肢を設けの支援て分かりやすく答えやすくすることもある。表現が難しい利用者に日常生活の中で本人が思いや希 対しても表情や行動から察し、利望を表したり、自己決定できるよ 用者の意向に沿えるようにしていうに働きかけているる。
常に利用者の話を聞き、一日を自由に過ごせるよう支援している。利用者の体調に合わせ無理の
職員側の決まりや都合を優先す ない支援をしている。
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

職員と一緒に季節に合った服装を選び季節感を味わってもらっている。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況食材配達業者の献立により食材が届く
職員は食材を説明しながら配膳○食事を楽しむことのできる支援 している。食事は必ず利用者と一 が、職員は利用者の好物や苦手なものを把緒にとりコミュニケーションをと 握しており、配慮をしている。
利用者はできる範囲でテーブル拭きや下る。後片付けも利用者と一緒に行膳、食器拭きなどの役割を担っている。
う。
職員は利用者と同じテーブルに着き、会食事が楽しみなものになるよ15
話をしながら食事が楽しくなるよう支援しう、一人ひとりの好みや力を活かている。
しながら、利用者と職員が一緒に敬老会やクリスマス会などの行事食や外準備や食事、片付けをしている
食、誕生会のケーキも利用者の楽しみとなっている。
一日の水分摂取量や食事摂取量を記録する事で体調のすぐれない
利用者は主治医から適切な水分量
食べる量や栄養バランス、水分 などの指示を受けて支援してい量が一日を通じて確保できるよる。
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

利用者一人ひとり声を掛け歯磨
きや入れ歯洗浄剤、イソジン液を薄めたうがいを行う事で清潔を口の中の汚れや臭いが生じない保っている。
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

利用者の排泄パターンのチェッ
職員は排泄チェック表を基に利用者一人ク表を作成して介助を必要とする ひとりの排泄パターンを把握するととも利用者の自立に向けた支援を行に、利用者の状態や体調に配慮してタイミう。
ングを見計らいながら声かけや誘導をし、トイレで排泄ができるよう支援をしている。
夜間もトイレ誘導をしたり、居室にポータブルトイレを配置したりして排泄の自立に向けた支援をしている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況排便のチェックを行い、必要に応じて主治医に下剤を処方しても便秘の原因や及ぼす影響を理解 らう。また、運動や食事量、水分し、飲食物の工夫や運動への働き 量を一人ひとりの排便リズムに合かけ等、個々に応じた予防に取り わせて考えている。
組んでいる○便秘の予防と対応

44

利用者の希望により週２回、３週２回から３回午後に入浴ができるよう回入浴できる体制をとると共に夕 支援しているが、利用者の希望により夕方方の入浴も支援している。入浴は の入浴も支援している。
時間を気にせず利用者のくつろげ
一番風呂や浴槽内の湯量の希望を聴いた
一人ひとりの希望やタイミングる場とし、コミュニケーションを り、利用者の好みの石鹸やシャンプーが使17 に合わせて入浴を楽しめるようとる大事な場になると考えてい用できるように配慮している。
に、職員の都合で曜日や時間帯をる。
入浴を好まない利用者には時間をずらし
決めてしまわずに、個々に応じたたり、職員を替えて声かけをしたりして支入浴の支援をしている
援をしている。
○入浴を楽しむことができる支援45○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

職員は利用者一人ひとりの体力や生活習慣、状況をつぶさに確認し、休息したり安心して眠れるよ
うに支援している。

一人ひとりが通院している医療機関の処方箋(薬の説明書き)を保管していつでも確認できるように
一人ひとりが使用している薬のしたり、通院記録に記載したりし目的や副作用、用法や用量についている。
て理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

職員は利用者の生活歴を把握し、それをふまえた上でレクリ
張り合いや喜びのある日々を過 エーションや家事において特技をごせるように、一人ひとりの生活 活かせるよう支援を心がけてい歴や力を活かした役割、嗜好品、 る。
楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

日常的には中庭での外気浴や周辺への散利用者の希望によりドライブや散歩がてら買い物へ出かけたり公 歩、買い物、図書館などへの外出を支援し園内の図書館へ出かけたりしてい ている。
一人ひとりのその日の希望にそっ る。
年間計画を立て、花見や春と秋の遠足、
林檎狩り、芋堀り、同一法人系列の事業所
18 て、戸外に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けないようで催される夏祭りや演芸大会などに外出すな場所でも、本人の希望を把握し、家ることも利用者の楽しみとなっている。
族や地域の人々と協力しながら出かけ○日常的な外出支援49

られるように支援している○お金の所持や使うことの支援
50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している

金銭管理のできる利用者については所持を容認しているので買い物などは本人所持のお金を使っている。本人所持が難しい場合でも事務所預かりのお金があり、いつでも使えることを伝えている。

家族や友人からの手紙や電話があった場合、やりとりができるよ
家族や大切な人に本人自らが電 う支援している。利用者の中には話をしたり、手紙のやり取りがで 携帯電話を所持している方もいる。
きるように支援をしている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

共用空間は陽光をカーテンで調整するほ
玄関は広く正面ホールも中庭が見渡せ開放感があり陽光はカーテ か、エアコンや加湿器で温度と湿度を調節しンで調整している。各ユニットで て快適に保っている。
各ユニットの居間兼食堂には小上がりの畳は展示物などの工夫をしている。
の部屋が設置されており、利用者同士で会話
また、健康面や不快感を考慮し、エアコンや加湿器の調節を細かく をしたり、洗濯物をたたんだりするスペースとして使用されている。
行っている。
居間兼食堂やユニット間の廊下には木製の腰掛けやテーブル、ソファーを配置し、利用者が思い思いに寛ぐことができるようになっている。
壁面には利用者と職員で制作した季節の作
品や絵画、短歌、写真などを飾り、利用者が快適な環境の中で居心地よく過ごせるように配慮している。

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況各ユニットにテーブルや畳で過○共用空間における一人ひとりのごせる共有スペースがあり、利用
居場所づくり者の気持ちで集まることができ
共用空間の中で、独りになれた る。そこに集まるとお茶を提供すり、気の合った利用者同士で思い ることも多い。また、ひとりにな
思いに過ごせるような居場所の工 りたいときにも自由がきくように配慮している。
夫をしている
居室は全室畳敷きで利用者が思
居室は全室畳敷きで、エアコンや洗面○居心地よく過ごせる居室の配慮 い思いの寝具を持ち込む。利用者 台、カーテンが備え付けられている。
は使い慣れたタンスや仏壇などを利用者は家族等と相談して使い慣れた置き家庭に近い環境の中で落ちつ ベッドや寝具、箪笥、炬燵、テレビ、テー
居室あるいは泊まりの部屋は、
ブル、籐椅子、衣装ケースなどを持ち込む
20 本人や家族と相談しながら、使い いた生活をしている。
とともに、写真や絵、カレンダー、手作り
慣れたものや好みのものを活かしの作品、小物などを飾り、居心地よく暮らて、本人が居心地よく過ごせるよ
せるよう工夫をしている。
うな工夫をしている
利用者一人ひとりの習慣や好○一人ひとりの力を活かした安全
み、できる力を見極め「できるこな環境づくりと」をできるようにしている。例
建物内部は一人ひとりの「でき としてはエアコンのリモコン管理ること」や「わかること」を活か や居室の鍵の所持である。
して、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが○ 3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と○ 2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

○

○

○

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標

達

成

計

画
事業所名

ケアホーム日なた家

作成日 平成２６年９月１５日【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題位 号

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

訓練に地域住民が参年２回避難訓練を実施し加出来るようになりているが訓練に近隣住民
1 35
施設の体制を理解しの参加を得るまでに至ってもらえるようになていない。
る。

訓練に地域住民が参加できるよう開かれた施設づくりを目指す。避難訓練開催前に案内を配布し参加を依頼する。

外部評価10日
後の訓練には地域住民参加した。今後も継続する。

災害に備えてレトルト食品や缶詰、飲料など備蓄 災害に備えた備蓄の2 35
品リストを作成する必要 管理体制を整える。
がある。

災害用備蓄品のリストを作成し在庫や賞味期限管理を徹底する。そして定期的に
点検する。

今年度中

介護計画に利用者や家族の意見が取り入れられて3 26 いない。又、全利用者のモニタリングを行うまでにいたっていない。

介護計画作成にあたる手順が全利用者に実施出来る様体制を整える。

フローチャートを作成し手順を再確認し計画作成担当
者がきちんと実施できるよ
うにする。

今年度中

家族の率直な意見や要望 家族の率直な意見や
4 10 を得ることが出来ていな 要望を得る体制を整い。
える。

無記名アンケートを実施す
る。実施する前にはアンケート内容を全職員へ通知
し共通理解を行う。

今年度中

目

標

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。