指定管理者評価表（外部評価シート・３年目）

指定管理者評価表（外部評価シート）
１．基本事項名所

在称地

設 置 目 的供用開始年月施設所管部署施 設 の 概 要
啓発宿泊研修施設（わくわく体験館）
可児市塩河1071番地４＜設置目的＞広く廃棄物処理及びリサイクルの啓発を図る＜事
業＞①廃棄物処理及びリサイクルについての学習②環境学習③地域のふれあい④管理者が特に認めること
平成11年５月
業務課 施設２係

評価対象期間
令和３年４月１日 ～ 令和５年３月31日
指 定 管 理 の 状 況
指 定 名 称 有限会社可児ガラス工房
管理者 所在地
可児市塩河3153番地の１
指定管理期間
令和３年４月１日 ～ 令和８年３月31日 （１期目）
選 定 種 別公募 ・ 非公募
利用料金制
採用（一部 ・完全） ・ 不採用＜事業＞（１）文化芸術の向上、スポーツ・レクレーションの振興に関する事業
業 務 内 容 （２）施設等の管理運営に関する委託事業（３）その他目的を達成するために必要な事業

２．施設の運営状況

３．収支状況

① 利用状況
項目
開 館 日 数
施設利用者数
施設稼働率① 収
令和３年度（１年目） 令和４年度（２年目）

294 日
10,120 人
80.5 ％

項

296 日
14,400 人
81.1 ％② 自主事業実施状況
項
目 令和３年度（１年目） 令和４年度（２年目）
開 催 回 数
483 回
499 回
参 加 人 数
5,411 人8,386 人③ 主な自主事業の内容
実 施 年 度事 業 の 名 称 等
令和３年度
リサイクル講座
出前講座
企画講座
作品展 来場者として
年度合計
令和４年度
リサイクル講座
出前講座
企画講座
作品展 来場者として
年度合計

入目

実績

令和4年度（２年目）
計画

実績

指定管理料
利用料収入
自主事業収入59,000,000
663,000
8,914,000

59,000,000800,000
12,700,000

59,000,000
693,000
16,636,000

そ の収入計1,000
68,578,000

072,500,000

076,329,000② 支
参 加 人 数
361 人
547 人
230 人
1,840 人2,978 人
294 人
564 人
301 人
2,749 人3,908 人

単位：円
令和３年度（１年目）

単位：円

出

項人
管他
Ａ目
件
理費
費

令和３年度（１年目）

実績

令和4年度（２年目）
計画

実績

修 繕 費
租 税 公 課 等

42,533,000
16,461,000
701,000
2,157,000
196,000
3,218,000

41,000,000
20,220,000
1,280,000
5,000,000
500,000
4,500,000

45,020,000
17,475,000
1,430,000
3,809,000
675,000
4,691,000支出計 Ｂ
収支 Ａ－Ｂ

65,266,000
3,312,000

72,500,000
073,100,000
3,229,000

事務費/法人運営費
事務費/講座等開催費

４．評価結果
区 分

評 価 項 目事業計画書及び協定書に掲げる業務の実施状況
人員配置及び職員研修の状況

業
務の履
行

文書・帳簿の管理保存状
況
施設設備・備品の保守管理の実施状況
緊急時の対応方法

利用者の推移サービス向上及び経営改善に関する独自の取り組
みサー
ビスの水
準

収
支状
況

利用者満足度調査における施設満足度

評 価 内 容一 次 評 価（施設所管課）
評 価 理 由 等

新型コロナウイルス感染の影響により人数制限や中止を行いな事業計画書や協定書に掲げる業務が確実
がら、協定書及び事業計画書に基づき適正に業務が実施されてに実行されているかいる。
必要な事務員及び講師が確保され、感染防止対策の中で調整し必要な人員が確保され、職員研修も実施職務に務めている。職員研修等計画的に実務に関する安全研修
されているか及び先進地への研修など実施された。
管理業務に関する文書・帳簿は適切に整 事務所の書棚に整理整頓され閉館時に施錠を行い管理されてい理保管されているかる。
法律に基づく点検、整備は適切に実施し管理されている。施設
管理施設の設備・備品の保守管理状況はの機器や設備の故障時には、組合と共有しながら迅速に対応し適切かている。
緊急時の対応マニュアルや事後の対応へ 緊急時の危機管理マニュアルが事務所の見える場所に配置さの備えができているかれ、各種災害の対応に備えている。
コロナウイルス感染拡大の影響により、宿泊、浴室等の中止と利用者が特別な事情がないにもかかわら 講座の人数制限や中止で令和３年度は減少傾向でしたが企画及ず前年度に比べ減少していないかび出前講座を積極的に展開し令和４年度は利用者が増えてきている。
わくわく体験館とささゆりクリーンパークでの共同イベントのサービス向上等に向けた独自の取り組み 開催や某有名ブランドコラボ企画によるガラス工芸体験を行っは実施されているかた。出前講座等の回数も増やしサービス向上と経営改善に独自の工夫を取り入れている。
利用者の施設満足度は高いか利用者アンケートを踏まえて、要望等にも対応している。また、企画講座も好評で、定員を超える人気講座もあり追加講座も開催していることから利用者の満足度は良好と思われる。

ホームページ及び広報誌により管内１０市町村にPRと情報提供
ＰＲ・情報提供の実施状 様々な方法により、積極的なＰＲや情報 を行っている。作品展ではガラス工芸の魅力を発信し、施設内
況提供が行われているかではガラス細工が多数飾られており、工芸に関するPRポスターなど積極的に掲示している。
苦情に関する帳簿が作成され、内容は職利用者アンケート用紙に苦情又は要望があった場合は帳簿に保苦情処理の状況
員に周知され、適切な対応がなされてい管され情報の共有をおこない適切に対応している。
るか
指定管理施設の経理事務 指定管理施設に関する経理事務は適正に適切に行われている。の状況
行われているか
施設の財務状況は適切で財務指標で経営状態を分析した結果、指定管理者の財務状況
指定管理者の財務状況は適正か良好である。
新型コロナウイルス感染拡大の中で適正な感染予防処置をとりながら、施設の運営管理に務めた。なお、ガラスの講座の中止や利用者制限を行いながらも利用者を受け入れて、新企画等も総合
評
価
積極的に行い利用者人数も少しずつ増加傾向となり良好である。

評 価二 次 評 価（選定評価委員会）
評 価 理 由 等
評 価

Ｂ
Ｂ
Ｂ
Ｂ
Ｂ

新型コロナウイルス感染の影
響により施設利用中止や利用制限されながらの運営ではあったが、危機管理体制を整え大きな事故や怪我、そしてクラスターを発生させること無く事業計画に基づき適正に事業を展開されていることは評価できる。

BＢ

Ａ
Ｂ
Ｂ

館内の団体への環境研修や地域イベントを積極的に開催し数多くの参加をいただきリサイクルや環境に対する住民意識の向上や啓発を図っている
ことは評価できる。今後、今以上に可茂管内の皆さんに施設利用する機会を増やす企画を考えていただきたい。

BＢ
Ｂ
Ｂ

経理事務及び財政状況は適正と判断する。

B

Ｂ「所見」欄に記載

B

令和３年度と令和４年度はコロナ禍の中でも協定書及び事業計画書に基づき業務そのものはコロナ渦でも適正であった。また、新しい試みでは某ブランドとのコラボ企画によるガラス工芸体験を行っており、今後の継続にも期待したい。
所 見 あ可児市以外にも広報誌以外の違うアプローチでPRを行い管内全体が施設を利用できる方向に進めていただきたい。さらに、海外からの方々にも活用しやすい場としての施設としてほしい。

５．参考（評価基準）① 区分別評価基準◆業務の履行評価
内容Ａ
適切に実施されており、より効果的に業務が実施されている
Ｂ
適切に実施されており、特に改善等を要する事項はない
Ｃ
おおむね適切に実施されているが、その一部に改善を必要とする事項が見受けられる
Ｄ
要求事項が実施されてないか、実施されていても適切ではないため大幅な改善が必要である◆サービスの水準
評価
内容Ａ
サービス水準の向上が認められ、独自の工夫も多く見受けられるＢ
サービス水準はおおむね維持されている
Ｃ
サービス水準の一部に低下が見られ、サービス向上の努力が必要である
サービス水準が低下していると認められるため、サービス向上に向けた大幅な改善が必要である
Ｄ◆収支状況
評価
内容Ａ
収支は計画に比べ向上が見られる。財務状況も良好である
Ｂ
収支はおおむね計画どおりと認められる。財務状況は良好である
Ｃ収支のいずれか、又は両方が計画を達成していない。財務状況は良好である
Ｄ収支のいずれも計画を達成していない。財務状況も良好とはいえない② 総合評価基準（評価指標の①②のいずれかの基準を採用し、評価を決定する）
評価
内
容
全ての評価がＢ以上で、Ａの割合が６０％以上である①
A
適切に実施されており、評価できる点が多く、改善が必要と思われる重要事項もない②
全ての評価がＢ以上で、Ａの割合が６０％未満である①
B
おおむね適切に実施されており、評価できる点もあるが、軽微な事項を含め改善が必要な事項がある②
Ａ・Ｂに該当せず、Ｄの割合が３０％以下である①
C
適切に実施されている部分もあるが、改善が必要と思われる重要な事項もある②上記のいずれの評価にも該当しない①
D
改善が必要と思われる重要な事項が多く、早急な改善が必要である②