福祉サービス等第三者評価事業

福祉サービス等第三者評価結果［様式９－１］

総 合 評 価施設
種別

生 活 介 護 事 業 、就 労 継 続 支 援 Ｂ 型 事 業（旧体系：）

受診施設名

どうほうの家

評価機関名

一般財団法人社会的認証開発推進機構

総評

平成２５年 ７月１２日
どうほう の家は、1976（昭 和51）年に保 育園（ 現同胞保 育園）の 運営からスタ ートし た社会 福祉法 人同胞 会が設置 主 体となり 、生活 介護事 業
及び就労 継続支 援Ｂ型 事業、自立 訓練事 業を行 っている 事業所 です。法人内には 、北 小倉こ ひつじ 保育園 、イ サク事業 所どうほ うの家（就 労継続支援Ａ 型事業・就 労継続 支援Ｂ 型事業生 活介 護事業 ）、居宅事 業所どうほうの家（居宅支援事業）、指定相談支援センターkokua（相談支援事業）等の運 営がなさ れてい ます 。キリ スト教 の精神を 基盤に 、「 良きサマリア 人たれ 」「 現場に 落とし 込め 」「サー ビスの創 造・創設を 怠るな」を事業所として歩むべき道を理念として明確にされています。
本事業 所が実 施する 生活介 護事業 は、作業 を 通した社 会参加 とレク リ
エーショ ン活動 等、できる だけ多 くのメ ニュー を用意し、利 用者一 人ひとりの「やり たいこ と」を大 切にす ることを 趣 旨に充実 した支 援が行 われている 様子を 見受け ること ができ ます。具 体 的な作業 内容と しては 、農作業、作業 メニュ ーとし て特色 のある 自転車 リサイク ル作業、清 掃作業、染 め紙・ちぎり 絵、シュレ ッダー 等の軽 作 業、ビ ーズ等 を使った アクセサリ ー等の 他、ス トレッ チ・体操 、音楽 療 法、料 理作り 等のメニ ューが用意 され、個別 支援計 画に基 づいて、安 定 した日中 活動支 援が行 われています。
「ど うほう の家中 期目標 」を 策定し 、三障 害 統合支援 を実践 するた めの専門性 の確保 や農業 地の拡 充、特 に相談支 援 事業には 力を入 れて取 り組むため の中期 的なヴ ィジョ ンが示 されてい ま す。就業 規則前 文には 、組織とし て職員 に求め る基本 的姿勢 や意識を 明 示し、人 材育成 に関し てもヴィジョンに沿った運営が行われていることも高く評価できます。
また、連絡・報告事 項、利用者 の基本 的な情 報 等、事 業所内 運営に関する情報 は、事業所 の共有 ネット ワークシ ステ ム「Doing」を活用 され、機能的に 組織運 営が行 われて いる状 況が確認 で きます。さら に、毎月 １回開催さ れる法 人理事 会にお いては、適 切な経 営環境の 把握や、職 員から適宜提 出され る「業務改 善提案 書」に基づ い た議論も 行われ ている 状況を聞き取ることができました。
永年、本どう ほうの 家を含 む他事 業所を 束ね、リーダー シップ を発揮
されてき た施設 長の退 任に伴 い、事 業所とし て も大きな 転換期 を迎え つ
つありま す。良きリ ーダーの ガバナ ンス（統治 ＝体系的 組織管 理・運営）
機能が変 質する 状況が 想定さ れる中 で、必要 な マニュア ルの策 定を検 証し、周 知方法 の確認 等、再度見 直しが 行われる ことで 、また これま でと違ったガバナンス体系を構築する必要があると考えます。
訪問調査 の事業 所概要 の説明 時に、「どんな 障 害状況に ある人 であっても、しっか り話を 聞き 、決し て受入 れを断る ことはな い」と断言 されていた施 設長の 言葉と 姿勢が 大変印 象的でし た 。これまでの 実践が、これからも 持続的 に展開 される という ことは、決 して容易 なこと ではな いと拝察し ますが 、継続 すべき ものと 新しく構 築 すべきこ と等に 挑戦し ていただき 、理 念にある「サ ービス の創造・創 設 を怠るな 」の 充実した 実
践を期待しています。

福祉サービス等第三者評価事業

Ⅰ －２－（１ ）キリスト教の精 神を基 盤とし た 理念「 良きサ マリア人 たれ」や、 実践現 場を重 視した 「現場 に落とし 込 め」「サ ービス の創造 ・創設を怠 るな 」等の 理念が 明確に 示され 、職員 への理念 の周知 は、新人研修や事業所内共有ネットワーク「Doing」を活用して、有効に行われている様 子を確 認する ことが できた。ま た、精 神障害の ある利 用者自 治会におい ても周 知への 取組み 状況が あること を 聞き取る ことが できた 。

特に良かった点(※)

Ⅱ －２－（１ ～３ ）三障害統合サービ ス提供 を 実践する ため、精神保 健福祉士（PSW）や臨床心理士の配置基準を整備する等、必要な人材や人員体制に 関する 基本的 な考え 方や、人事 管理に 関する方 針があ り、就業規則の前文からも事業所として職員に求める基本姿勢や意思を確認することが できる。ま た、専門 性の高 い相談支 援 体制の構 築やサ ービス の提供を行 うため 、職 員一人 ひとり の目標に つい て「目 標管理 シート 」を活用した 研修計 画と機 会を保 証し、 専門性と 資 質の向上 に努め ている 。
Ⅱ －５－ （１ ） リサイクル自転車販 売等の 特徴 的な作業 活動を 通じて、地域の方 との交 流が図 られて いる場 面が見受 け られる他 、利用 者の企 画イベント を含む「ど うほう のつど い」が毎年１ 回開催さ れてい る。「どうほうのつどい」には企画段階から地域の代表者が参加している。
また、障害 特性や 支援状 況の専 門性に ついて 講演する 機会を、大 学や学校にお いて設 けてい る他、ここ ろの問 題につ いて、相談で きる支 援環境を整えている。
Ⅰ －３－（ １）法令遵守に関 する研 修会や勉 強 会に参加 をして いる状 況を確認す ること ができ たが、幅広い 分野につ い て遵守す べき法 令等を 把握し、リスト 化する 等の取 組みは 確認でき なか った。今後は 、事 業所運営に必要な法令を検討・整理し、「Doing」等を活用して、必要な時にすぐにでも確認・対応できる状況を整備されることに期待したい。

特に改善が望まれる点(※)

Ⅱ －２－（４ ）実習指導者の研修 受講や 、学 校 等、実習 生の送 り出し 側と連携し て、実習プ ログラ ムを整 備し、実習 生 の受入れ を推進 してい る
状況は確 認でき るが、そもそ もなぜ 実習生を 受 け入れる のかと いう考 え方や基本 姿勢が 明文化 されて いるも のを確認 す ることが できな かった 。
多忙な業 務のな かにお いて、しっか りとした 次 世代人材 育成に 関する 考
え方を内 外問わ ずに発 信する ことで 、有意義 な 取組みと なりま すこと に期待したい。

※それぞれ内 容を３点 程度に絞 って掲載 していま す。評価項目 毎のコメ ントは「 評価結果 対比シー ト」の「自由記述欄」に記載しています。

京都府福祉サービス等第三者評価事業［様式９－２］【障害事業所版】
評価結果対比シ－ト

受診施設名

社会福祉法人同胞会

どうほうの家

施設種別

生活介護事業・就労継続支援事業Ｂ型

評価機関名一般財団法人社会的認証開発推進機構

訪問調査日

２０１３年５月２７日（月）Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織評価分類

評価項目

Ⅰ－１

Ⅰ－１－（１）

理念・基本方針

理念、基本方針が確立されている。

Ⅰ－１－（２）

評 価 細 目

評価結果
自己評価 第三者評価① 理念が明文化されている。

A

A② 理念に基づく基本方針が明文化されている。

A

A① 理念や基本方針が役員及び職員に周知されている。

A

A理念、基本方針が周知されている。

Ⅰ－２

Ⅰ－２－（１）

計画の策定

事業計画の策定について②理念や基本方針が障害のある本人（家族・成年後見人等含む）に周知されている。

BA①

各年度計画を策定するための基礎となる中期（概ね3年）もしくは長期（概ね5年以上）計画が策定されている。

A

A② 事業計画の策定が組織的に行われている。

A

A③ 事業計画が職員に周知されている。

AA

A

A

① 管理者自らの役割と責任を職員に対して表明している。

AA② 遵守すべき法令等を正しく理解するための取り組みを行っている。

AB①

質の向上に意欲を持ちその取り組みにリーダーシップを発揮している。

AA②

経営や業務の効率化と改善に向けた取り組みにリーダーシップを発揮している。

AA

④Ⅰ－３

Ⅰ－３－（１）

管理者の責任とリー 管理者の責任が明確にされている。
ダーシップ
Ⅰ－３－（２）
管理者のリーダーシップが発揮されている。

事業計画が障害のある本人（家族・成年後見人等含む）に周知されている。

[自由記述欄]Ⅰ－１－（１-２）法人パンフレットやホームページに「どうほうの家事業所理念（歩むべき道）」として、理念・基本方針が明確に記載されている。また、施設内サーバー（以下、Doing）には定款・規程類・会議議事録・財務諸表等が掲載され、全職員が閲覧することが可能であり、印刷物としても毎年度配布をしている。職員へは月に1回の職員会（会議）や全職員を対象とした施設内研修において周知が図られ、また、利用者（家族）には、利用契約時に口頭でかみ砕いて説明する等、十分な理解が得られるよう取り組んでいる状況を聞き取ることができた。
Ⅰ－２－（１）平成２５年～２８年を期間とする「どうほうの家中期目標」が策定されており、この目標にそって単年度の「どうほうの家事業計画」が策定されている。事業計画は地域の情勢、利用者のニーズを把握し、職員の意見を踏まえて組織的に作成され、計画の実施状況の把握、評価をし、3ヶ月に1回程度各作業チームで計画の見直しを行い次年度計画に反映させている状況が伺える。中期目標、事業計画はDoingに掲載され、職員会や施設内研修の場で周知が図られており、利用者（家族）へは保護者面談の際に説明の機会を設け、理解を深められるよう取り組まれている状況を聞き取ることができた。
１－３－（１）管理者の責務は、就業規則・組織体制図・業務分担で明示するとともに、会議やどうほうの家ニュース「マカリオン」等で表明する機会を設けている。法令遵守の観点での研修会への参加や職員への周知状況は見受けられるが、関連法令をリスト化する等の幅広く集約されたものは確認できなかった。
１－３－（２）福祉サービスの質の向上や業務改善、職員の働きやすい環境整備のため、目標管理制度を取り入れ、「目標管理シート」に基いて年間3回の管理職との面談を実施している。また、提案制度（業務改善提案、アイデア商品提案）を設け、職員の意見を取り込める仕組みを整えている事が確認できた。

Ⅱ 組織の運営管理
評価分類

評価項目

評 価 細 目

Ⅱ－１

Ⅱ－１－（１）

経営状況の把握

経営環境の変化等に適切に対応して② 経営状況を分析して改善すべき課題を発見し、改善を行っている。
いる。

Ⅱ－２

Ⅱ－２－（１）

人材の確保・養成

人事管理の体制が整備されている。
Ⅱ－２－（２）① 事業経営をとりまく環境が的確に把握されている。

職員の質の向上に向けた体制が確立されている。

Ⅱ－２－（４）
実習生の受け入れが適切に行なわれている。

AA

AA①

職員の就業状況や意向を把握し必要があれば改善する仕組みが構築されている。

BA

BAA

AA

A

③ 定期的に個別の教育・研修計画の評価・見直しを行なっている。

AA

社会福祉に関する資格取得のための実習生の受け入れと育成に① ついて基本的な姿勢を明確にした体制を整備し、積極的な取り組みをしている。

BB

BABAAA

BA

BA

B

AＣB

B

A

A

A

① 職員の教育・研修に関する基本姿勢が明示されている。
②

個別の職員に対して組織としての教育・研修計画が策定され計画に基づいて具体的な取り組みが行われている。

Ⅱ－３－（１）

個人情報の保護障害のある本人等の個人情報を「個人情報保護法」に基づき適切障害のある本人等の個人情報を「個①に管理している。
人情報保護法」に基づき適切に管理している。

Ⅱ－４

Ⅱ－４－（１）
障害のある本人の安全を確保するた緊急時（事故、感染症の発生時など）における障害のある本人の安①めの取り組みが行なわれている。
全確保のための体制が整備されている。
災害時に対する障害のある本人の安全確保のための取り組みを行っている。
障害のある本人の安全確保のためにリスクを把握し対策を実行し③ている。
②Ⅱ－５A

必要な人材に関する具体的なプランが確立し、職員のやる気向上に取り組んでいる。

Ⅱ－３

安全管理A

①

職員の就業状況に配慮がなされている。
② 職員の福利厚生や健康の維持に積極的に取り組んでいる。
Ⅱ－２－（３）

評価結果
自己評価 第三者評価

Ⅱ－５－（１）
地域との関係が適切に確保されてい ① 障害のある本人と地域とのかかわりを大切にしている。
地域や家族との交 る。
地域の福祉ニーズを把握し、事業所が有する機能を地域に還元し②流と連携ている。
ボランティア受入れに対する基本姿勢を明確にし体制を確立してい③る。
Ⅱ－５－（２）障害のある本人を支援するため、必要な社会資源や関係機関を明①
関係機関との連携が確保されてい確にして連携している。
る。
② 家族との定期的な連携・交流の機会を確保している。

[自由記述欄]Ⅱ－１－（１）「京都知的障害者福祉施設協議会」等の事業者団体に加盟している他、「宇治市障害者地域自立支援協議会」に運営委員として参加し、福祉事務所や支援学校等と連携を図り、潜在的な利用者やニーズの把握に努められている状況を聞き取ることができた。収集された社会福祉事
業全体の動向や地域の課題などに関連する情報、法人の経営状況を分析した財務データ等はDoingに掲載されるとともに、Doing画面には京都府、宇治市、WAMネットなどへのリンクが設定されており、職員が最新の情報を得られるように取り組まれている状況が確認できた。
Ⅱ－２（１－４）就業規則の前文には職員の責務としてレベルアップが謳われている。良質なサービスと専門的な支援を実施するために、新規採用職員へはヘルパー２級資格の取得を義務付ける他、法人としても「資格取得を支援する制度」を設け、職員のスキル向上を目指している。また、「目標管理シート」に基いて行う年間3回の管理職との面談を活用し、職員が抱く目標の共有、就業状況や意向の把握、健康の維持管理に努め、人材育成・確保の計画に反映している。職員の研修は、事業計画書の研修計画に基づき施設内研修を実施する他、外部研修会への参加を奨励している。
研修終了後は、研修報告書を作成し、職員会で共有し、評価のうえ次期計画に反映させている状況を聞き取ることができる。次世代人材育成を意図して、実習生の受入れが積極的に行われている。実習生個別の対応文書は作成されているが、実習生の受入れに関する基本的な「実習生受入れマニュアル」等は整備されていない。
Ⅱ－３－（１）個人情報の保護は、「プライバシー保護規程」や「就業規則」で定めている。また、職員会においても個人情報保護の観点で日常的なルールの明示がなされている状況が確認できたため、通番22はA評価とした。
Ⅱ－４－（１）「感染症等対策マニュアル」の整備や、消防計画書の中に火災、地震の際の対応を記載する他、緊急連絡網を作成している。利用者ごとの情報を記載した「利用者情報シート」を作成し、緊急時にも本人の状態を的確に伝えることが出来る仕組みを整備されていることが確認できたた
め、通番23はA評価とした。また、利用者の安全確保の取り組みとして「ヒヤリハット・アクシデント報告書」を作成し、職員間で共有・分析できる体制を整えていることが確認できたため、通番25はA評価とした。
Ⅱ－５－（１）日常的に近辺道路の清掃、自転車や野菜の販売を行なっている。職員の専門性を活かして地域の方に対するカウンセリングの実施や講師を派遣する他、施設のお祭り「どうほうのつどい」には地域の方が企画段階から参加されている状況を聞き取ることができたため、通番２６、２７
はA評価とした。ボランティアの受入れについては、ボランティアマニュアルが整備され、職員が協議のうえ行っているが、ボランティア講座の開催や必要となる研修会の開催までは確認できなかった。
Ⅱ－５－（２）利用者の支援に必要な社会資源や関係機関、事業所等の情報は、アセスメント時に把握して記録され、Doingに掲載して情報の共有化が図られていることが確認できた。また、月に1回の保護者会や連絡ノートを通じて家族との連携が図られていることを聞き取ることができた。

Ⅲ 適切な福祉サービスの実施
評価分類
Ⅲ－１

評価項目
Ⅲ－１－（１）

評 価 細 目

評価結果
自己評価 第三者評価

BB

サービスの提供を始めるにあたり障害のある本人等（家族・成年後見人等を含む）に説明し同意を得ている。

B

A

支援内容の変更や暮らしの場の変更にあたり生活の継続性に配サービスの継続性に配慮した対応が ① 慮した対応を行っている。
行なわれている。

B

B① アセスメントとニーズの把握を行っている。

B

A① 個別支援計画を適正に作成している。

B

A

定期的に個別支援計画のモニタリング（評価）を適切に行ってい個別支援計画のモニタリング（評価） ① る。
が適切に行われている。

B

A

Ⅲ－２－（４）
サービス実施の記録が適切に行なわれている。

B

A

B

A

B

A

① 障害のある本人ニーズの把握を意図した仕組みを整備している。

A

A② 障害のある本人ニーズの充足に向けた取り組みを行なっている。

BA

BA

B

A

障害のある本人（家族・成年後見人等含む）からの意見等に対して迅速に対応している。

Ｃ

B

Ⅲ－４－（１）
サービスの一定の水準を確保する為 ① 提供するサービスについて一定の水準を確保する為の実施方法が文書化されサービス提供されている。の実施方法が確立されている。

B

A

一定の水準を確保する為の実施方法について見直しをする仕組みが確立している。

B

B① サービス内容について定期的に評価を行なう体制を整備している。

BＣ

評価の結果に基づき組織として取り組むべき課題を明確にし、改善策・改善実施計画を立て実施している。

B

Ｃ

サービス開始・継続 サービス提供の開始が適切に行なわれている。

① 利用希望者に対してサービス選択に必要な情報を提供している。
②

Ⅲ－１－（２）

Ⅲ－２

Ⅲ－２－（１）

個別支援計画の作 障害のある本人のアセスメントが行成とサービス提供 なわれている。
手順
Ⅲ－２－（２）障害のある本人に対する個別支援計画の作成が行われている。
Ⅲ－２－（３）①

障害のある本人に関するサービス実施状況の記録が適切に行なわれている。

② 障害のある本人に関する記録の管理体制が確立している。
③
Ⅲ－３

障害のある本人の状況等に関する情報を職員間で共有化している。

Ⅲ－３－（１）

障害のある本人本 障害のある本人ニーズの充足に努位の福祉サービス めている。

Ⅲ－３－（２）障害のある本人が意見等を述べやすい体制が確保されている。

①

障害のある本人（家族・成年後見人等含む）が相談や意見を述べやすい環境を整備している。

② 苦情解決の仕組みが確立され十分に周知・機能している。
③
Ⅲ－４
サービスの確保②Ⅲ－４－（２）
質の向上に向けた取り組みが組織的に行なわれている。

②

[自由記述欄]
Ⅲ－１－（１－２）事業所の情報は、写真を多く取り入れたパンフレットとホームページで発信されているが、言葉遣いを誰にでも分かりやすくするなど工夫した紹介資料は作成されていない。サービス利用開始時の説明は重要事項説明書、利用契約書で行い、口頭でかみ砕いて説明するなどの工夫がなされていることを聞き取ることができたため、通番３２はA評価とした。利用者の退所時の対応は、ケース記録の保存、担当者の設置が行われていることを聞き取ることができたが、引き継ぎ等のマニュアルは確認できなかった。
Ⅲ－２－（１－３）アセスメントは、所定のアセスメントシートに利用者（家族）から聞き取った具体的なニーズや課題が記されており、そこから抽出された強みや社会資源等をミスポジションシートで整理した上で、支援計画作成会議において複数のスタッフで個別支援計画が作成されていることを書面及び聞き取りにより確認した。モニタリング（評価）は、１ヶ月毎に支援計画の振り返りを２名以上のスタッフで行い、評価、修正が行われていることを聞き取ることができたため、通番３４・３５・３６はA評価とした。
Ⅲ－２－（４）サービスの実施状況は、ケース記録様式にパソコンで入力され、また、利用者の状況等について職員間で共有するために「共有日報」にも記録され、Doingで共有が図られている。ケース記録様式には一人ひとりの個別支援計画が確認できるような設えになっており、計画に基づいたサービス提供を心がけておられることを聞き取ることができた。記録等の文書管理は、「記録の保管、保存、廃棄に関する規程」に基いて適切に行われ、職員に対して個人情報保護の研修を実施し、誓約書の徴収も行われていることが確認できたため、通番３７・３８・３９はA評価とした。
Ⅲ－３－（１－２）利用者ニーズの把握は個別面談、保護者会の他、嗜好調査、旅行に関するアンケートなどの機会に行われている。ニーズの充足を目指す姿勢は法人理念に明示されており、ニーズ充足の分析検討は職員会において行われ、具体的な改善を行なっておられることを聞き取ることができた。苦情や要望の受付は、アンケートの実施、アンケートボックスの設置、カウンセリング専門職の配置の他、連絡ノートを通じて随時受け付ける体制が取られ、苦情解決の仕組みは利用契約時に説明すると共に、施設内に第三者委員の連絡先等を掲示しておられる。受け付けた苦情や要望は、「苦情処理マニュアル」「意見・要望等の受付」に基いて適切に処理されていることが確認できたが、マニュアルの充実、見直しに順次取り組まれる予定である。上記の確認により、通番４１・４２・４３はA評価、４４はB評価とした。
Ⅲ－４－（１－２）サービスの水準は、重要事項説明書、事業計画書に記載されている他、排泄・入浴・清掃・洗濯等の支援に関するマニュアルが整備されていることが確認できたため、通番４５はA評価とした。通番４７・４８は、第三者評価の受診が初回のため、C評価とした。

Ⅳ障害のある本人を尊重した日常生活支援
評価分類

Ⅳ－１
障害のある本人を尊重した日常生活支援

評価項目

評 価 細 目Ⅳ－１－（１）
障害のある本人を尊重したサービス提供について共通の理解をも障害のある本人を尊重する取り組み ① つための取り組みを行っている。（プライバシーへの配慮）がなされている。
コミュニケーション手段を確保するための支援や工夫がなされてい②る。
③ 障害のある本人の主体的な活動を尊重している。

Ⅳ－２
日常生活支援Ⅳ－２－（１）
清潔・みだしなみ

評価結果
自己評価 第三者評価

BAB

A

BA

①

【入浴】入浴について障害のある本人（家族・後見人等含む）の希望を尊重したサービスが提供されている。

BA②【衣服】衣服について障害のある本人（家族・後見人等含む）の希望を尊重したサービスが提供されている。

AA③【理美容】理美容について障害のある本人（家族・後見人等含む）の希望を尊重した選択を支援している。

BA① 【睡眠】安眠できるように配慮している。

AA② 【排泄】障害のある本人の状況に合わせた排泄環境を整えている。

BA③ 【医療】障害のある本人の健康を維持する支援を行っている。

B

A

Ⅳ－２－（３）食事① 【食事】楽しい食事ができるような支援を行っている。

B

A

Ⅳ－２－（４）
日中活動・はたらくことの支援①

障害のある本人の意思を尊重した日中の活動の取り組みを行っている。

B

A

Ⅳ－２－（５）
日常生活への支援①

障害のある本人の意思を尊重した日中の活動の取り組みを行っている。

B

A

②

事業所の外での活動や行動について障害のある本人の思いを尊重した取り組みを行っている。

B

A

①

障害のある本人の意思を尊重し、日常生活が楽しく快適になるような余暇、レクリエーションの取り組みを行っている。

B

A

Ⅳ－２－（２）
健康Ⅳ－２－(６)
余暇・レクリエーション[自由記述欄]Ⅳ－１－（１）利用者本人尊重の姿勢、プライバシーへの配慮は利用契約時の重要事項説明書において明示され、職員へは職員研修の機会を設けられている。意思伝達が困難な利用者に対しては、文字盤、PECS、手話などの個別のコミュニケーション手段が確保され、個別支援計画を通じて職員間で情報共有が図られていることが確認できた。自治会（本人の会）は組織されていないが、本人主体の「座学の会」の他、利用者との個別面談や保護者会の機会に事業所との協議の場が設定されている説明を聞き取ることができたため、通番４９・５０・５１はA評価とした。
Ⅳ－２－（１）入浴サービスは入浴マニュアルに沿って短期入所事業所のみで実施されており、サービス提供の記録書類「短期入所事業報告」に入浴時間や状況等について記録されている。衣服については、利用者に希望、課題がある場合等は、職員が対話によって柔軟に対応している状況を聞き取った。理容・美容に関する情報は、希望に応じて施設近隣の理髪店や、インターネットにより情報収集をし、提供されている状況を聞き取ることができたため、通番５２・５４はA評価とした。
Ⅳ－２－（２）短期入所事業では、安眠のためにベッドか布団（畳部屋）かの選択や寝具の種類の希望に添うように配慮されている。排泄マニュアルが整備され、本人の状況に合わせた介助や環境整備を実施されている。健康管理は、定期的な健康診断、歯科検診の他、看護師の職員がバイタルチェックを中心として日々の利用者の健康管理に努めておられることを聞き取ることができたため、通番５５・５７はA評価とした。
Ⅳ－２－（３）調理員などを直接雇用する内部の給食部門が食事提供を担われている。食事提供の際は利用者と対面する場所で配膳がなされ、調味料なども種類多く用意されている。メニューは事前配布の上、施設内にも掲示されている。給食に関する定期的な検討は給食部において実施されていることを聞き取ることができたため、通番５８はA評価とした。
Ⅳ－２－（４－６）利用者本人の意思を尊重し、日中活動は幾つかの中から選択できる幅が設けられている。障害特性にも配慮し、作業室で音楽を流す、部屋を分けるなどの取組みを実施されている事を施設見学の際に確認した。働く意欲の促進、社会経済活動への参加を実現するため、販売会などを積極的に行い、地域社会とのつながりを持たれている。社会生活を送る上で必要となる喫煙、飲酒等に関するマナーを伝える機会を設けている。事業所の外での活動や余暇の支援は、本人の希望によって職員の相談支援の他、ガイドヘルパーの利用についても支援を行なっていることを聞き取ることができたため、通番５９・６０・６１・６２はA評価とした。