会社の経営課題から情報システム構築への流れ

株式会社 アイカ

情報サービスカンパニー

会社の経営課題から情報システム構築への流れ
第１ステップ
実施計画 → 実施

戦略課題と目標

連動
経営上の問題点の抽出と課題の明確化

課題の分離と目標設定

連動実施計画 → 実施

組織課題と目標連動
情報ｼｽﾃﾑ課題と目標
連動メーカー迸定情報システム
基本構想

システム
開発・構築・運用

第２ステップ
情報サービスカンパニー

1

第１ステップ 「課題と目標の明確化」の成果物事例①（経営レベルに於ける問題点→課題→対策のサンプル）（問題点と現象）（課題と対策）ベクトルの不統一
企業ビジョン、戦略が不明確
現場での判断基準が不統一

企業ビジョン
経営戦略の明確化

コントロール力が弱体
管理者の意識が弱い（特に下部ほど急速に弱まる）
マネジメント力が弱い

意識改革 ①コミュニケーション・パイプの強化
ｺﾝﾄﾛｰﾙ力 （週間管理の浸透、支社長会議、ﾏﾈｼﾞｬｰ会議の定例化等）の強化②ｺﾝﾄﾛｰﾙｼｽﾃﾑの強化（ｺﾝﾄﾛｰﾗ制度の確立、管理会計ｼｽﾃﾑの構築）

生産性が低い業務区分が不明確（達成目標が不明確･･･現場レベル、支社レベル）人材の能力不足
ﾏﾈｼﾞｬｰ、チーフの能力不足
支社長の能力不足
固定的な要員構成
業務社員の雇用契約が固定的ローテーションできる環境がない（業務社員の意識）
パート活用の体制が弱い
事業構造の低生産性
付随事業の非効率 等

組織力強化 ①組織の役割の明確化（ﾏﾈｼﾞｬｰ、支社長）②業務改善組織力の強化（受託内容の明確化、業務ﾏﾆｭｱﾙの作成、業務見直し等）③人材育成力強化（目標管理制度運用方法の見直し）（ｷｬﾘｱﾌﾟﾗﾝ、教育体系の構築、評価制度の見直し）
構造改革

情報サービスカンパニー

2①契約方式の改善（範囲外業務の取り扱い、業務量（数）変動への対応等）②業務社員雇用契約の見直し（勤務時間の柔軟性、業務間ローテーション等）③パート社員戦力化能力強化（選任トレーナー制度等）④既存事業の見直しと新規事業の展開

第１ステップ 「課題と目標の明確化」の成果物事例②（課題実施の為の「フェーズ（ステップ）分け」と各フェーズの「戦略／組織／情報ｼｽﾃﾑへの分解」のサンプル）戦略の基本フェーズと経営課題（案）
ﾋﾞｼﾞｮﾝの掲揚
経営成果のﾍﾞｸﾄﾙの統一
内容

Ⅰ．意識改革/ｺﾝﾄﾛｰﾙ力強化

Ⅱ．組織力強化

Ⅲ．構造改革意識変化による業績改善

精神力（ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ力）による業績維持

組織の体質変化による生産性向上

精神力（ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ力）による業績維持

業務効率改善による生産性向上

事業構造改革による経営効率の改善

達成目標

荒利率の×％向上（現状比）

荒利率の×％向上（現状比）

営業利益率×％達成

実現時期

２００×／×

２００×／×

２００×／×

戦略課題

ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ機能の強化（週間管理の定着）
ｺﾝﾄﾛｰﾙ機能の強化（ｺﾝﾄﾛｰﾗｰ機能の設置と強化）

組織機能の明確化（役割機能の明確化）（業務遂行基準の明確化）
業務改善機能の強化

組織改革（ﾋﾞｼﾞﾈｽ構造の変革）（要員構成の変革）

組織課題

業績検討会議の設置と定着
ﾏﾈｼﾞｬｰ会議の設置と定着
ｺﾝﾄﾛｰﾗｰ職位の設置
支社長・ﾏﾈｼﾞｬｰのｺﾝﾄﾛｰﾙ能力強化

支社長職位の責任の明確化
ﾏﾈｼﾞｬｰ職位の責任の明確化
業務改善スタッフの強化
ｷｬﾘｱﾌﾟﾗﾝ、評価制度、教育制度

事業のｽｸﾗｯﾌﾟ＆ﾋﾞﾙﾄﾞ（既存事業の一部廃棄）（新事業の展開）
雇用条件とﾊﾟｰﾄ率の変革（雇用契約の変革）（要員ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ機能の制度化）

情報ｼｽﾃﾑ課題

週間管理／ｺﾝﾄﾛｰﾙ機能支援（管理会計ｼｽﾃﾑの整備）（稼動管理ｼｽﾃﾑの整備）

業務効率向上支援（稼動管理ｼｽﾃﾑの強化）（要員ＤＢの確立）（契約ＤＢの確立）（支社、本社ＯＡ機能強化）

ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ機能支援（顧客ＤＢ機能強化）

９９／下００／上００／下０１／上０１／下０２／上０２／下０３／上

ﾋﾞｼﾞｮﾝ掲揚
Ⅰ．意識改革（準備・導入）（業績への反映期間）（準備期間）（導入期間）（業績への反映期間）

Ⅱ．組織力強化（準備期間）（導入期間）

Ⅲ．構造改革情報サービスカンパニー

3（業績への反映期間）

０３／下

第２ステップ 「情報システム基本構想策定」の位置付け
全社情報システム構築手順
第２段階

第３段階

全社ｼｽﾃﾑ基本構想作成全社情報ｼｽﾃﾑ
概要設計

共通マスタシステム（部門、勘定科目）基本設計

共通マスタシステム開発

全社ｼｽﾃﾑのｺﾝｾﾌﾟﾄ、全体構成を明らかにすると共に構築の為の期間とコストを見積もる

情報ｼｽﾃﾑに対する要求条件を定義し、基本設計の条件を明らかにする

会計システム（財務会計、管理会計）
ﾊﾟｯｹｰｼﾞ要件決定／基本設計会計システム
ﾊﾟｯｹｰｼﾞ
生成・開発

人事給与システム
ﾊﾟｯｹｰｼﾞ要件決定／基本設計

人事給与システム
ﾊﾟｯｹｰｼﾞ
生成・開発

各種業務管理システム（契約管理、要員管理、稼動実績管理 等）
基本設計

各種業務管理システム開発①ｺﾝｾﾌﾟﾄ作成②システム構想立案③構築手順の立案④構築期間の見積もり⑤構築コストの見積もり①機能要件定義②ﾃﾞｰﾀ要件定義③運用要件定義④ﾊﾟｯｹｰｼﾞ決定⑤ﾈｯﾄﾜｰｸ設計⑥ﾊｰﾄﾞ･ｿﾌﾄ選定⑦総合ﾃｽﾄ計画

第４段階

システム導入

第１段階

業務運用ルールの策定と教育
マネジメント体制（組織、ルール、情報）の確立※第３、４段階のサブシステムの種類は、第１、２段階の結果によって変わることがあります
情報サービスカンパニー

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第２ステップ 「情報システム基本構想策定」の作業内容「全社ｼｽﾃﾑ基本構想作成」の作業内容
作業項目

目的

作業内容

Ⅰ．現状調査１）委員会ミーティング

ｼｽﾃﾑ課題の確認委員会ﾒﾝﾊﾞｰ、及び事務局とのﾐｰﾃｨﾝｸﾞを通じて経営課題とｼｽﾃﾑ課題を確認する。

２）現場観察・ヒヤリング

現状業務の把握課題の問題点の把握

各現場を視察し、又、管理責任者から業務の現状と課題、及び問題点について話を聞き、現状の業務の全貌を把握する。

３）帳票・ﾃﾞｰﾀ調査

現状の情報ｼｽﾃﾑの内容と問題点の把握

各現場の実務担当者から使用されている帳票・ﾃﾞｰﾀについてヒヤリングを行い、現状の情報処理の内容、及び実務レベルでの課題、問題点を把握する。

Ⅱ．業務ｼｽﾃﾑ基本構想作成
１）業務機能定義

会社ｼｽﾃﾑを構成すべき個別業務 情報機能を中心に業務の流れを分析し、課題、問題点を解決する為の新しい業務機能関連図を作成する。
を明確化し、各業務機能を定義

２）情報機能定義

各個別業務が果たす情報機能、伝達すべき情報種類の明確化

業務機能関連図に基づいて各業務に要求される情報機能要件、及び伝達されるべき情報の種類を明らかにし、その内容を定義する。

Ⅲ．情報ﾈｯﾄﾜｰｸ構想立案
１）ﾈｯﾄﾜｰｸ構想立案

業務ｼｽﾃﾑ運用の為の情報ﾈｯﾄﾜｰ 各業務の情報機能の運用に於いてﾃﾞｰﾀ入出力を各拠点に分散すると共に必要な情報を共 全社の連携と情報のｽﾋﾟｰﾄﾞを維持する為に必要な情報ﾈｯﾄﾜｰｸ構想を作成する。
ｸ構想の立案

２）運用体系の立案

情報ﾈｯﾄﾜｰｸ運用の為に各部門が 情報ﾈｯﾄﾜｰｸにおけるﾃﾞｰﾀ入出力業務を中心にその運用要件（場所、担当者、運用の内容、ﾀｲﾐﾝｸﾞ等）を明らかにする。
果たすべき責任の明確化

Ⅳ．ﾈｯﾄﾜｰｸ構築計画の立案
１）構築作業計画立案

情報ﾈｯﾄﾜｰｸ構築の作業手順の立 各業務の戦略的優先度を勘案しながら、技術的可能性の範囲内で最も効果的な構築作業を立案し、その為に必要な機関を見積もる。
案と期間の見積もり

２）概算投資額／コスト構築にかかる概算の投資額とコス 構築計画に沿ってﾈｯﾄﾜｰｸを構築する為に必要な概算の投資額とコストを明らかにする。
トの見積もり情報サービスカンパニー

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第２ステップ 「情報システム基本構想策定」成果物の一つ
要員情報管理「業務管理システム」機能情報関連図
入退社登録
所属、資格、在籍数、入退社数

給与実績

要員情報ＤＢ

要員統計

単価情報

勤務条件

要員配置計画稼動管理

個人別勤務実績

勤 務

業務管理

時間外実績

客数実績
件数実績

稼動実績把握
所属別
労働時間

給与計算

週間要員
配置管理表

ﾏﾈｼﾞｬｰ
会議

所属別
労働時間

業績管理会計（収支管理）

経費管理
経費データ

契約管理

契約別請求条件

契約情報

取引先別売上データ

請求業務

情報サービスカンパニー

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支社長会議

財務会計