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メディアとアプリケーション

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ソーシャルメディアの最新動向

2深谷 歩

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●株式会社 深谷歩事務所 代表取締役

サ ー ビ ス 拡 大 や 機 能 追 加 で よ り 進 化 す る Facebook、Twitter、LINE。ネット選挙解禁等でソーシャルメディアへの関心が高まる
一方、リテラシー不足が懸念される。

45■進化するソーシャルメディアと新たなメディアによって、候補者と有権者が直接議論し課題たり、選挙演説をストリーミング配信したり、な2010 年以降、ソーシャルメディアの活用が個
人と企業の両方において進んできた。2012 年まどの行動が可能になったことは、今後の選挙活動を変えていくきっかけになりそうだ。

では、アーリーアダプター層、アーリーマジョリ

一方で、利用者が急拡大するなか、ソーシャルティー層の利用にとどまっていたが、2013 年にメディアというツールをめぐるリテラシーやマ入ってからはレイトマジョリティー層にも普及ナーが追い付いていないことを実感するようなし、まさに現代のコミュニケーションツールとし事件も発生するようになった。特に、従業員や客て確実に定着したと言える。などが店舗内で不適切な行為を撮影し、ソーシャ

ソーシャルメディアの活発な利用の背景には、ルメディアに写真をアップする問題が相次ぎ、企スマートフォンの急速な普及がある。スマート業が対応に追われたことは世間の耳目を集めた。

フォンにより、インターネット関連の特別な知

不適切行為の多くはアルバイト店員によるもの

識やネットワーク環境がなくても、誰でもソーで、雇用する企業は従業員に対して、業務に関シャルメディアを使った情報発信が可能になっ連する教育に加え、ソーシャルメディア利用にた。これを裏付けるように、多くのソーシャルメ関する教育もせざるを得ない状況になっている。

ディアで利用者の 7 割以上がモバイルからのアソーシャルメディアに関連する教育は、2014 年クセスになっている。スマートフォンにより、誰以降も課題になるだろう。

もが、今この瞬間に起こった出来事や感じたこと

また、ソーシャルメディアに関連するプライバを、リアルタイムにソーシャルメディア上に公開

シーの扱いについても議論されるようになった。

することができるようになったのである。

匿名で情報を発信しているつもりでも、各種ソー

さらに 2013 年にはインターネット選挙運動がシャルメディアの情報やその他ネット上の情報解禁され、候補者、有権者がウェブサイトやブロを組み合わせることで、本人が特定されることもグ、Twitter、Facebook、ニコニコ動画などを選ある。未成年の利用者が犯罪に巻き込まれるリ挙運動に活用する動きも見られた。ソーシャルスクもあることから、ソーシャルメディアとプラ

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イバシーについては、家庭や学校での教育が急務ユーザーのみにしか提供されていないが、今後順になっている。

次展開される予定である。

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ソーシャルメディアのこうしたマイナス面が強調されるようになったのは、それだけ我々の生●グラフ検索：Facebook 内の過去のコンテン活に密着し、誰もが当たり前に利用するコミュニ

ツの検索ケーションツールになったということでもある。

グラフ検索は、Facebook 上の人と人との関係現在利用されているソーシャルメディアの多に基づく「ソーシャルグラフ」と、興味や関心くがこの数年間で急拡大したものばかりだが、どなどの「インタレストグラフ」を組み合わせたのソーシャルメディアも立ち止まることなく、新検索方式である。たとえば「友達がチェックイ機能追加や機能改良を続けている。ほとんどのンしたことのあるレストラン」「自分の住むエリサービスが 24 時間 365 日停止することなく進化

アで野球が好きな人」「1990 年以前の写真」といし続けていることも、ソーシャルメディアが飽きうような指定をして、Facebook 内に共有されたずに利用される一因となっている。以降では、代ユーザーのコンテンツを検索することができる。

表的なソーシャルメディアの 2013 年の動きを中Facebook は、この検索機能によって、「今を共有心に振り返ってみたい。

する」という Facebook のコンセプトに、「コンテンツを探す」という新しい価値も加えることを■ Facebook：12 億に迫る月間利用者数、世界で最も利用されているメディア目指している。
これまで Facebook では過去の投稿を探しにく

Facebook 公 式 サ イ ト の 会 社 情 報 に よ る と 、かったが、この機能が実装されたことで、Face-2013 年 9 月、Facebook の月間利用者数は 11 億

book そのものが、ユーザーが自然に作成した巨9000 万人を超えた。うちモバイルからの利用者大なデータベースになった。また、Facebook は、

数は 8 億 7400 万人、利用者のうち毎日利用するこの機能が有効に働くよう、出身校、勤務先、好のは 7 億 2700 万人となっており、利用者がモバみの映画、音楽、活動などを登録することをユーイル端末から日常的にアクセスしていることがザーに促すようになっている。

わかる。国内の利用者数も順調に増加しており、フェイスブックジャパンの発表によると、2013●新ニュースフィード：より見やすくビジュアル

年 6 月には 2100 万人となった（日経電子版 2013重視に

年 8 月 14 日付の記事より）。日本でもモバイル

新しいニュースフィードのデザインでは、画像からの利用が 86% となっており、通勤・通学のが大きく表示されるようになり、よりビジュアル合間などの隙間時間にも利用されていることがを重視したものになった。

うかがえる。また、大手企業だけでなく中小企業

Facebook は、ニュースフィードに表示されるも、Facebook ページをビジネスに積極的に取り情報を「エッジランク」と呼ばれる独自のアルゴ入れるようになっている。

リズムを使ってユーザーごとに最適化しており、Facebook の大きな変更点はグラフ検索と新そのユーザーの興味や関心が高いと推測される

しいニュースフィードの導入だ。どちらも 2013情報を優先的に表示するようになっている。新年 11 月現在では、英語版の Facebook と一部のニュースフィードでは、アルゴリズムによる表示

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12345に加え、ユーザー自身が表示したい情報を切り替するだけでなく、手軽に動画を撮影し他の人とえられるようになるなど、ユーザーがこれまで以共有できるようにして、機能の広がりを見せた。

上に情報を発見しやすくなるための設計がなさ

一方、Facebook は Instagram を買収したが、In-れている。

stagram でも 12 秒動画が撮影できるようになっそのほかにも、Facebook 内でやり取りできるている。今後は、こうしたシンプルな形での動画「メッセージ機能」でスタンプが送信できるよう撮影や、それを使ったクリエティブな作品などになったり、投稿でハッシュタグを指定できるよが、注目されるようになりそうだ。

うになるなど、細かい新機能の追加に加え、モバその他、災害時において緊急の情報伝達が可

イル端末のユーザービリティーの改善などもこ能である点も注目されていることから、2013 年まめに実施されている。

9 月より Twitter アラートというサービスが提供されている。これは、災害などの非常時に信頼で■ Twitter：ついに株式上場、収益化はきる機関（気象庁や消防署、警視庁など）からアどうなるか

ラートマークのついたツイートがスマートフォ

Twitter はユーザー数を正式には公開していなンにプッシュ通知で送信されるものだ。2011 年

いが、全世界のユーザー数はおよそ 2 億と言われの東日本大震災のときには、Twitter でデマ情報ている。日本のユーザーは、世界のアクティブが蔓延するという場面もあったが、信頼できる機ユーザーの 10 分の 1 程度で、米国に次いで第 2関からの危険の警告や回避方法などのツイート位となっている。日本のユーザーはツイート数によって、間違った情報による混乱を最小限にすが他国に比べて多いのが特徴で、世界のツイートる効果が期待されている。

数の約 5 分の 1 が日本語のツイートである。

なお、米ツイッターは 2013 年 11 月株式を上日本の Twitter 利用を特徴付ける現象として場した。事業モデルとしては広告に依存してい「バルス祭り」がある。これは、アニメ映画「天るが、まだ赤字経営である。上場により、モバイ空の城ラピュタ」のテレビ放映時に、クライマッル広告を強化させていくと見られ、2014 年以降クスで主人公の少年と少女が「バルス」というは収益構造にも注目が集まりそうだ。

呪文を唱えるシーンに合わせて「バルス」とツイートすることだ。TwitterJP（日本語版 Twitter■ LINE：関連サービスも拡大

公式アカウント）の 2013 年 8 月 2 日のツイート

2011 年 6 月にサービスを開始した LINE は、によると、同年 8 月の放映時には、1 秒間に 14 万2013 年 11 月時点で登録ユーザー数が 3 億人を3199 件のツイートが発信された。

突破した。これは、先行する Facebook や Twit-

Twitter の新しい試みとしては、6 秒間のルーter よりも早期の達成であり、スマートフォンのプする動画を作成できる Vine を機能として利用普及と同じスピードで拡大していることがわかできるようになったことがある。6 秒というとる。国内のユーザーは 5000 万人を超えており、驚くかもしれないが、そもそも 140 文字という日本の人口の 3 人に 1 人以上が利用している計制限のある Twitter にとって、6 秒という長さは算になる（国内外のユーザー数は同社プレスリ

ちょうどよいのかもしれない。Twitter は、日々リースより）。のさまざまな瞬間や作品をテキストでツイート

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ネットビジネス動向LINE の利用者数は男女ほぼ半々、年齢層も若年層からシニア層まで幅広い。LINE はスタンプ追加したり、マウスオーバーでメニューが表示さやメッセージの送受信ができるトークや無料のれたりするなど、使い勝手が向上している。

通話サービスに限らず、LINE カメラ、LINE Play

また、スマートフォンで撮影した写真を自動的など関連アプリも積極的に展開しており、スタにバックアップする機能、写真を自動補正したりンプやゲーム内の課金などで収益を上げている。

編集したりする機能も追加されている。

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2013 年 9 月より、コンビニエンスストアでプリペイドカードも販売するようになり、若年層でも■ LinkedIn：業績好調、世界最大のプロ利用できる決済システムの整備も順調だ。

フェッショナルネットワーク

有料のビジネスアカウントとしては、大企業米リンクトインが運営するビジネス特化型向けの LINE 公式アカウント、中小企業向けのSNS の LinkedIn は、日本では知名度、利用者数LINE ＠が用意されている。クーポンの配布によ

ともに他のソーシャルメディアに比べて低いが、る O2O 施策として絶大な効果を上げており、今米国では順調に利用者数を増やしている。同社

後も導入する企業は増加するだろう。

公式サイトによると、2013 年 11 月現在、登録

その他、新しい取り組みとしては、スマートユーザー数は 2 億 5900 万人を超え、このままのフォンでの利用に特化した EC プラットフォーム

スピードで成長すれば、2014 年には確実に 3 億である LINE MALL があり、2013 年中の提供開人に達する勢いだ。売上や株価も順調で、ビジネ始を予定している。これは、誰でもオンラインでスパーソンのための世界最大のプロフェッショの商品の売買が可能なプラットフォームを目指

ナルネットワークとして、Facebook や Twitterしており、BtoC、CtoC の取引にも対応している。とは異なるレイヤーで存在感を示している。

また、音楽配信サービス「LINE MUSIC」など

2013 年 4 月には、モバイル端末向けのインタ新しい分野にも参入することを発表しており、フェースの大型アップデートを行い、つながりユーザーのコミュニケーションの中で音楽を共のあるユーザーのアクティビティーが見やすく有したり、お薦めできるような仕組みが提供されなり、視認性や操作性を改善した。さらに 7 月にる予定だ。

は、スマートフォンから求人情報を検索・閲覧できるようになり、8 月には、スマートフォンから■ Google+：写真サービスが充実

求人情報に対して、履歴書を作成することなく簡Google+ は、Google という強力なプラット単に応募できる機能が追加された。この機能でフォームを持ちながらも、Facebook、Twitter、は、応募時に、LinkedIn 内に登録されているプLINE に押されがちであるが、2013 年 10 月にアロフィール情報を提供することで履歴書の代わクティブユーザーを 3 億人と発表した（Googleりとしている。

Japan Blog の同月 30 日の投稿より）。

LinkedIn は、採用関連の広告に限らず、会社Google+ は、2013 年 5 月にデザインを刷新し、ページからの投稿に対する広告も開始し収益を上

1 カラム構成から 3 カラム構成になり、1 画面でげているだけでなく、LinkedIn 内のつながりをの情報量が増加した。また画像の表示が大きく活用して、効率的に営業活動を行うためのサービなり、ビジュアル要素が強くなっている。操作もスも展開するなど、LinkedIn のユーザー数とネッ直感的になり、ドラッグアンドドロップで画像をトワークを基軸にした新戦略も展開している。

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日本では、Facebook でビジネス上のつながり■利用を続けてもらうための施策が重要を作るユーザーが多いこともあり、LinkedIn のここまで、主要なソーシャルメディアのここ 1

利用者数は 80 万人と、他のソーシャルメディア年間の動きを中心に解説してきた。2012 年以降に比べて圧倒的に少ない。この背景には、就職にの特徴としては、既存のソーシャルメディアが強関する文化の違いがある。欧米では、転職時に前すぎて、新しいソーシャルメディアが定着しに職の上司からのリファーラルと呼ばれる推薦がくいことがある。ニッチなサービスや特化した必須であるため、転職後も前の職場のネットワーサービスも、これらの大手ソーシャルメディアにクを維持し続け、自分のキャリアの後押しをして買収され、その一部となることも多い。

もらう必要がある。一方、日本ではこうした習慣とはいっても大手ソーシャルメディアが安泰はなく、前職での上司とのつながりは最低限にななわけではなく、ユーザーに飽きられたり、ネッることが多い。欧米では、LinkedIn のような形

トワーク内でのトラブルなどでユーザーが退会でつながりを維持する需要は高いが、日本ではそしたり、など利用が減るということも起こりえれがないため、LinkedIn を利用する動機が持てる。今後大手ソーシャルメディアはユーザーにないのが現状だ。

使い続けてもらうための施策も求められるようになるが、その施策がうまくいかない場合は、ソー■ mixi：業績下降気味、2014 年以降新シャルメディア業界地図が大きく変わることも規事業での復活を目指すあり得るだろう。

mixi は 2011 年以降、主要収益源であった広告が 6 分の 1 ほどに減少、またゲーム課金も減少傾向にある。関連アプリも含めた mixi の利用者は 1250 万人となった。運営するミクシィでは、「モンスターストライク」など自社開発のゲームアプリの提供や、無料フォトブックサービス「ノハナ」を運営する株式会社ノハナの設立、ミステリーショッピング事業の追加など、新規事業の展開により収益改善を図っている（同社プレスリリース、および「2013 年

第 2 四半期決算説明会」資料より）。
mixi のソーシャルメディアとしての強みの 1つに、ユーザーが作る「mixi コミュニティ」の充実がある。これまで mixi にログインしないとコミュニティは見られなかったが、2013 年内に管理人が公開するように設定することで、検索エンジンの検索対象にすることができるようになる予定だ。

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