取り組みとその背景
ビ ュ ー も 行 ってい ま す︒〝ダイ 満 足〟ア

江 藤 グル ー プ各 社の 社 長へのインタ行っています︒

どの専 門 店 業 態のショップ店 長は女 性

ループディスカッションを四半 期に一回が 圧 倒 的 に 多いです︒そのよ う な 規 模

では 圧 倒 的に 男 性 が 多 く ︑ほとんど 女

堀 川 イオングループ様が掲げる﹁イオ社が︑実際にその組織全体で取り組めてワードで︑ベストプラクティスが出た会

性 がいない一方で︑アパレルショップなン〝ダイ満足〟﹂とは何ですか？
社 同 士 が同 じ 目 標に 向かっていくとい目で︑その場で社長にコミットしてもらいるのかを 聞きに行っています︒
その名と 業 態・業 種の違いで課 題 が 異 なる 会
うことがやはり 難しいです︒また ︑どう江藤 〝ダイ満足〟
は︑2013年にダイイバーシティが生み出す従業員とその家があ るので︑足 並みを 揃 えるのは 結 構

しても積 極 的な会 社とそうでない会 社

バーシティ推進室の設置をした際に︑﹁ダ族︑お客さま︑会社の満足﹂という意味でD&Iの取り組みを非常に幅広くされ葉ですね ︒イオングルー プ様 全 体でも ︑堀川 すごくキャッチーで覚えやすい言

設 置 されてお り︑推 進 室 が 彼 らにアプ

主要会社にはDE&I推進の担当者がほどからなるグループの中で︑約橋 本 子 会 社・孫 会 社 全 部で3 0 0 社

大 変ですね ︒
社のき出せたりもしますので︑そのような地も︑お話ししていると前向きな言葉を引部分もあると思います︒消極的な会社で的でもトップが 動かないと 正 直 難しいローチしています︒
やはり担当者が積極橋本うこともあります︒︵笑︶名付けました︒ていらっしゃいますが︑取り 組まれるよローチして各社で展開する体制です︒
で会長︶が︑経営戦略としてダイバーシティ社長であった岡田︵現イオングループの成する場合もあります︒後者の場合︑ど合もあれば︑複数の部署からチームを編本当に異なります︒人事系で兼務する場すが︑担当者の関わり方も会社によってての取り組みにならないので︑みんながやっていかなければイオングループとしの構築が重要だと思います︒結局各社が江藤

道なアプローチは大切だと思います︒

消極的な会社にも社長からアプ

江藤 2013年の株主総会で︑当時のうになった背景は何ですか？

2 0 2 0 年 ※までに女 性の管 理 職 比 率の推進をコミットしたのが始まりです︒
うしても担当者の交代によって新しく一またその年︑社外取締役に初めて女性が堀川 積極的ではない会社へのアプローはあります︒

ループが大きいだけに︑このような課題

チとして工 夫 されていることはあ りま就任し︑女性活躍推進が加速しますが︑制 定など ︑社 会 全 体の動 きも 後 押しに
江藤 〝ダイ満足〟の取り組みの一つに︑〝すか？

これは2015年の女性活躍推進法の堀 川 グルー プ全 体でのD & Iの取 りなったかと思います︒
ダイ満 足〟アワードというイオングルー取り組めていないという会社にも一歩踏組みでは︑女性活躍以外にどのような取み出してもらうために︑とりあえず成果内アワードがあります︒昨年は︑あまりギャップの解消というところから︑よりの有無はおいておいて︑全社参加を目標

プ内のDE&I推進企業を表彰する社

多 様 な ︑障 が い 者 の 活 躍 推 進 やり組みをされていますか？

LGBTQ＋︑外国籍︑そして同時に︑働き橋本にしました︒

江藤 最初は女性活躍推進︑ジェンダー

方 改 革 な ど にも 段 階 的 に 広 が り ましDE&I推進を担当している人た︒また︑それらを 進めていく 中で環 境います︒
な 対 応 が必 要なことにアドバイスをいで︑社 内 風 土 や 社 内の実 態に 合わせたことも全 部 事 前に教えてくださること

橋本 LGBTQ＋に関しては︑基礎の足 され ︑結 果 的にそれが 企 業の価 値にりますし︑お客さまもそのサービスに満れることが従 業 員の〝 ダイ満 足 〟に繋 がる機 会をできるだけつくっています︒前

堀 川 今 D E & Iを幅 広く取り組まれ
全 国 各 地には実は会 社の異なるイオンただけるので︑何かあったら堀川さんにものを ︑す り 合 わせな がら 作 るこ と がたち同 士が繋がったり 話し 合えたりすている中で︑LGBTQ＋にはどのようの店舗がありますが︑お客さまから見れ相談しようというような信頼関係を築理解や制度が整いつつある中で︑社内外整備にも力を入れています︒

な流れで繋がったのでしょうか？
ばどれもイオンのお店ですので︑会社ご単に外部のコンサルというより︑何よりできるので有 難い限りです︒

堀川 イオングループ内でそれぞれ会社

橋 本 当 初 は 女 性の 活 躍 推 進 が 中 心
江 藤 私も2 0 1 8 年に映 画 館で研 修けているんだと思います︒

大 きかったと 思います︒そこから ︑弊 社

シップ制 度の開 始 もきっかけとしては

江 藤 2 0 1 5 年 の 同 性 パー ト ナ ー思います︒ていただいたというのが始まりだったととLGBT対応マナー研修を導入させ深めるために︑ユニバーサルマナー 検 定別をなくすなど︑共に働くための理解を者・LGBTQ＋に関しては︑偏見や差て一気 に 取 り 組 み が 進 み まし た ︒障 害者 活 躍と L G B T Q＋︑外 国 籍に関し

バーシティ推進をより広げようと︑障害橋本 私たちの場合は︑お客さま対応とれているように思います︒

丁 寧でありながらも積 極 的に取り組ま面もあるかと思いますが︑御社はすごくあ り 正 解 が 1つでないからこそ 難しい

る一方︑個人の価値観にも紐づく部分もで状 況が大きく変わってきた部 分もあ

L G B T Q＋に関しては特にこの数 年そ︑響いているんだろうなと思いました︒

を 考 えていらっしゃる 方 がいるから こました ︒組 織 全 体を 見 据えて各 種 施 策

堀川 すごく熱いお気持ちが伝わってきとが重要だと考えています︒

んと 取 り 組むことを 根 付かせていくこ

直 ︑担 当 者の方と どれだけ 信 頼 関 係をさんとご一緒させていただきますが︑正すが 嬉 しいです︒私 も 普 段 様 々な 企 業に 仰っていた だ くと 少し 照 れく さいで堀川 ありがとうございます︒そんな風が続いているのではないでしょうか︒

いかと思います︒
そのときからの信頼感的な 理 解を 多くの人が持ったのではな

が 持つ雰 囲 気 や 誠 実 さ も あって︑共 感たと 思います︒その中で︑堀 川さん自 身う 機 会を 持った 人はおそらく 少なかっ

トランスジェンダーの人の話を聞くといを 見ていた者の一人ですが︑あの当 時はいました︒
その理念の実現に辿り着ける

き活きと働ける組織の実現を目指してと 経 営 戦 略としてすべての従 業 員が活江 藤 ダイバーシティ全 体では ︑もともえていただけますか？

＋の取 り 組みの部 分との二つの軸で教を ︑D E & I 全 体の部 分と L G B T Q

堀 川 この先 目 指していかれるところ目指す未来きます︒

だ ！ という 想いがよ り一層 込み 上 げて一緒 に 変 えていくん だ ！ 作っていくん景色が変わると信じています︒

す︒LGBTQ＋に関しても同じようにになったら 急に景 色 が変わると 思いまえてくる 世 界が急に変わることもあるいます︒そのように何か動 くことで︑見を 入 れ たいと 思っていま す︒ア ライ コに向 けたアライとしての活 動により 力率もまだ %にならなくても︑ ％以上と私たちは信じています︒女性管理職比はT R P 2 0 2 4にも出たいと 思ってを醸成できると考えています︒
また今年ミュニティがあることで︑より 良い風土グループの中でも福 利 厚 生などの制 度ろ手をつけないわけにはいかなくなっていう点で︑より慎重になるためにもむしいます︒
トイレに関することなど︑お問い

堀川 映画館を使った取り組みも︑御社教えていただけますか？

合わせも本 当に増えました︒
一つの答え

ならではだと思うのですが︑その概要を
橋本 2017年〜2019年には︑
ユ50

LGBTQをはじめとする多様な人が働きやすい職場環境作りを行い、全国各地で年間100本以上研修や講演を行っている。

ニバー サルマナー 検 定と L G B T Q＋

株式会社アカルク 代表取締役社長

方で︑店 頭で一人ひとりに寄り添いなが堀川 歩に決 めつけないようにしていますが︑一

2004年イオングループの事業会社に入社。主に化粧品のPR・広報、CR業務に携わり、化粧品の動物実験反対や環境保護、HIV/エイズへの偏見・差別をなくす啓発など、社会活動を経験。
コミュニケーション部リーダーを経て、2019年より現職。
グループのDE&I推進に向けて、組織風土、意識改革等の実現を目指し日々精進している。

研修は︑全国各地のイオンシネマを使っ堀 川 L G B T Q＋に関する 取り 組み

橋本 実佳

員の制約から難しい部分もあります︒
でを 行っている 団 体や企 業もたくさんあ

イオン株式会社 DE&I推進室

ら 希 望に合わせるというのは時 間や人めの情 報を 発 信しておかなければいけすので︑知 識を持ち︑適 切に対 応するたいう形になります︒

る 中で︑な ぜ 弊 社 を 選 んで頂 けたので小売業に入社し、店舗勤務、労働組合専従、店長を経験。20１１年3月、企業統合によりグループ入り。
グループの人材育成に携わり、2012年から6年間、マレーシアの子会社にて、多様な人材が互いに文化や宗教、個を尊重し、目標を達成させるという多様性のマネジメントと体感。2022年より現職、経営戦略としてのDE＆Iの実現を目指す。

したが︑コロナ禍で集合実施が困難になり 中 止 せ ざ る を 得 なくな り ました ︒ま江 藤 イオングループは一度 決めたら一

イオン株式会社 DE&I推進室 室長て︑管理職向けにシアター形式で行いまた︑DE&Iに関する情報の変化が速い

対 応の仕 方などについて以 前にも 増しないと 思います︒現 在の状 況やニー ズ︑てすごく勉強するようになりました︒

ため︑上映期間の間に情報が古くなるこが必 要 だと 感じていました︒そこから ︑ともありました︒そのため︑情 報の刷 新アカルクを選んだ理由

気に 動 くこ と が 得 意 だと 思います︒ま橋 本 L G B T Q＋対 応マナー 研 修かしょうか？

る 研 修 動 画を 3 本 作っていただいたとアカルクさんに誰でもいつでも受けられ根付いています︒競争意識を高めるためた︑グループ会社同士で競い合う文化も江藤 悦子を整えていきました︒

繋がっていくのではないでしょうか︒

だったのですが︑2 0 1 7 年からは︑多ます︒各々の会社が目的理解をしてきちとにばらつきがあってはいけないと思いDE&Iについて理解し︑環境が整備さようこれからも努 力していきたいです︒

交流を持つ機会や︑ネットワークを %にするという目標を宣言し︑9月回 堀 川さんにもご協 力いただいたよう考えています︒に︑毎回DE&Iに関するテーマを決め

ど うやったら 参 加でき るかというのをのカラーが異なると思うのですが︑そのて︑主にオンラインでの実施ですが︑グから 取り組みがやり直されることがあ難しさはありますか？

作れるかということはすごく 大 事 だとにダイバーシティ推 進 室を 設 置 ︒そこか

江藤 例 え ば ︑設 備 管 理 等の 事 業 会 社

思っています︒

社 色 々試 行 錯 誤しています︒やは り グらの繋がり︑そしてそこから堀川さんが組 織 内における 良い面もそうではないります︒どちらのやり方がいいのかを各

アカルクを立ち 上 げたという 流れはすらダイバーシティに関する取り組みが始に︑数字やベストプラクティス︑グループごく 大 きかったと 思います︒また ︑慎 重まりました︒

70

会 社の情 報などをできるだけ共 有して50様な 人 材の受 け 入れということでダイLGBTQ＋の取り組み

推進室からグループ全体へ広がるDE&Iの輪

イオン“ダイ満足”30※のちに目標達成年を2025年までに修正