2 0 1 2

W i n t e r

87
平成 24 年

C a t t l e y a

川内市医師会立市民病院

C O N T E N T S

特集Ⅰ 新年のあいさつ
特集Ⅱ 外来満足度アンケート
調査結果
NEWS ／身体に優しい健康レシピ
リレーエッセイ

基本理念
私たちは、信頼される地域医療支援病院として、医療を通じて地域社会に貢献します。

基本方針
⒈
⒉

患 者 さ ん の 権 利 を 尊 重 し 、信 頼 さ れ る
高次救急医療の確立を目指します。
職員が互いに尊重しあう職場作りをめざし、チーム医療の充実に努めます。

患者さんの権利⒈⒉

良質な医療を公平に受ける権利があります。
自分の病気について納得するまで充分な説明を受け、その上で検査や治療を選択するとともにその医療機関を決定する権利があります。
⒊ 個人の情報は保護される権利があります。
⒋
分の診療について知る権利があります。
● 自川内市医師会立市民病院

平成23年●月●日 撮●●●●●●●●●●
影：萩 原 龍 一

ド面、ソフト面を含めて）の整備が足りないのらつら考えてみますに、やはり職場環境（ハー新年のあいさつ
アメニティーについて考えるではないかとの結 論に至った今日この頃です。

１〜 25日人間関係においてもしかり、病院の設備関係にセーフティマネージメント
研修会
東京海上日動火災㈱天野 勤 氏
「医療訴訟につながらないための事前対応」

おいてもしかり、ということで、本年の目標を８日

アメニティーの向上を図るということに置くこさんに対してのアメニティーを考慮する必要がた、意識しているか無意識なのかはわかりませ

５日

職場体験
川内中央中学校

緩和ケア委員会講演会
三州病院
松元 和代 総看護師長「緩和ケアにかかわる看護師の役割」ととしました。

正月は皆さん、如何過ごされましたか？病院あります。これは、病院の設備環境、雰囲気な

病 院 がサー ビス業である限 り、ま ずは患 者勤務という職種の性格上、盆も正月もないといども大きな部分を占めると思いますが、病院職新年、明けましておめでとうございます。

うのが本音でしょう。しかしながら、忙中閑あ員の、患者さんに対しての接し方もソフトの部分としてこれに含まれると思います。あの病院りとの言葉もあります通り、ほっとできるときは全力でほっとしましょう。に行ったら怒られているようで怖かった、など年間を過ごしてきましたが、 の噂はもってのほかです。それでなくても、自さて、昨年は職場の“和”を貴ぶということを目標に掲げて分の病気に対して不安でいっぱいの患者さんに仕事の場において、和を保つということは、言んが、知らず知らずのうちに上から目線になっするものではなかったことを痛 感しています。 対 して、 最 初 か ら タ メ口 は や め ま しょう。 まうは易く行うは難しのようです。その原因をつちゅうりっぷ園卒園式

24日 クリニカルパス大会

看護部教育委員会講演会
インドクルール鹿児島
甲斐 綾子 氏
「色の癒しでこころとからだを元気にする」

４日良平
石部

１月
２月
３月

院長

終わってみれば、残念ながらとても合格点に達

123日 セーフティマネージメント
研修会
東邦大学医学部看護科
中原 るり子 准教授「リスクコミュニケーション」

26日

W i n t e r
2 0 1 2❷

川内市医師会立市民病院

に来られた時、接する職員により何となく居心います。病気の事は別として、患者さんが病院として丁寧に接するのが礼儀というものだと思方々です。そういう方々に対しては、社会常識ていませんか。患者さんたちは多くは初対面のに病院業務に取り組んでいただいている職員のを作り上げてゆきたいと考えています。まじめを 良い方 向に 進 めてゆ き、心 地 よい職 場 環 境ます。みんなで知恵を出し合い、みんなで物事ご意見箱も十分に活用していただきたいと思い過ごしやすい施設を導入するのと同じように大なスタンスです。我がまま、ごり押しは絶対に病院としては全力で守りたいというのが基本的

地の良い環境を作り出すのも、きれいな設備、 方々に対しては、何かトラブルが起こった場合、事なことだと思います。
は、職員同士が気持ちよく仕事ができるように善を、さらに具体的に進めてゆきたいと考えて今年は、前年の反省を踏まえ、職場環境の改許しませんので泣き寝入りはやめましょう。

してゆくことも大事なことだと思います。病院

います。患者さんが、不幸にして病気になった

また、病院内のアメニティーの充実に関しての中は つのコミュニティーですので、個人個分、つまり過ごしやすい設備への投資などは病ます。ハード面としてのアメニティーである部ことが原因となって離職する職員の方も出てきたすこともあります。また、最悪の場合、そのあり、それがストレスとなって業務に支障をき人の微妙な関係で不平、不満が生まれることもに努めて頂けましたら幸いです。

一丸となって、病院全体のアメニティーの向上とを本年の目標としました。病院職員の方々が勤め上げられるような職場を目指して、このこて、この市民病院に就職した方々が、定年までげると思っていただける病院を目指して、そし

時には、この市民病院に来れば心身ともに安ら本年もどうぞよろしくお願いいたします。

院としてできる限り進めてゆきたいと考えていますが、この人間関係だけは投資によりどうにかなるというものではありません。ただ、病院としてはその悪くなった関係を解きほぐすお手伝いだけはさせて頂きたいと考えています。昨年はその意味で、ハラスメント委員会を立ち上げましたし、勧告業務を個人に押し付けるのではなく、病院の責任としてそれぞれの委員会にそれなりの権限を与えることとしました。また、

川内市医師会立市民病院❸

１日

開院記念式典

28 〜 29日

10日 スポーツ大会

12日 第17回
市民病院学術発表会

27 〜 31日 東日本大震災の  被災地へ  医療チーム派遣

循環器専門医研修関連施設認定

新人看護師
一泊研修

１日

28日 薩摩川内市
総合防災訓練参加

10日 緩和ケア委員会講演会
宝塚市立病院 沼野 尚美 氏
「末期がん患者の心のケア」

４月
５月
６月

1

W i n t e r
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新年明けましておめでとうございます。すがき続けられる環境を更に整えていきたいと考え

勢を見極めて 新しい発想で検討し、健康で働勤務制度も現在 名が利用しています。社会情ないところですが新しい保育舎が完成し 名の園児受け入れが可能となりました。育児短時間

当院では、常に一人一人が成長できる教育体❹

川内市医師会立市民病院

看護師（仮称）業務試行事業」が の病院・訪問看護ステーション等で実施されています。また、 歳から 歳までの看護師が ％を占める

すがしい空気の中で２０１２年の新春を迎えらています。すべては職員と地域の理解を得、おもかも失ったことにひるまず強く立ち上がろう制を整えていただいており、今年度も緩和ケア

16日 個人情報保護委員会
研修会㈱アステム 山内 一生 氏
「個人情報保護法について」

当院ではワークライフバランスの視点が欠かせれたことに感謝したいと思います。辰年は「草木が整えられる」という意味があるそうです。 互い信 頼 し 合 えることが 基 本で あると 思いまとされている人やさまざまな新しい発想で活動や集中ケア、管理などの認定看護師を目指してす。

をされている方のニュースを聞く度、人としており、来年度はすでに糖尿病看護やリンパ浮腫

東日本の被災された方々に想いを馳せる時、何の力強さに感動し、多くの教えを頂いている気指導技能士に入学が決定しています。このよう行動する職場風土ができつつあり、非常に喜ばに、自身のキャリアアップを目指して積極的にがします。少しでも心が和まれ一日も早く復興されることを願い支援したいものです。
平成 年度は診療報酬同時改定へ向けての取これらの専 門 的 知 識 を持った看 護 師 が組 織しいことと思います。

域医療の充実に向けた連携体制や介護等のテー横断的に活動すること、また地域の医療機関のり組みが急がれるところですが、中医協では地マが審議されています。脳卒中・心筋梗塞・が方々と交流できることで、より質の高い看護を

28日 看護部講演会
鹿児島赤十字病院
高田 久子 看護師長
「災害への備え、災害発生時の看護師の対応」65

んの地域連携パスの活用や地域医療従事者との20日 輸血療法委員会講演会
赤十字センター宮下 浩一郎 技師「事故輸血について 他」

10日 ちゅうりっぷ園運動会

20

68

地域住民の方々にお返しできればと思います。

集団救急事故訓練参加

9日

34

10

今年もよろしくお願い致します。

12日 ちゅうりっぷ園起工式

４〜８日

14日 セーフティマネージメント
研修会
イーエヌ大塚製薬
上坂 英二 氏
「輸液・経腸栄養のリスク管理」

24

カンファレンス等充実し地域の医療支援病院としての役割を果たしていかなければならないと思います。看護の面では交代制勤務の見直しが提唱され、厚生省では２０１１年度より「特定職場体験   清修館・祁答院中

救急部門運営委員会講演会
大崎市民病院
大庭 正敏 副院長
「災害医療」

2日

12日 第18回
市民病院学術発表会

看護部長

緒 方 くみ子

24

７月
９月
10 月

新年のあいさつW i n t e r
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す。忘年会で見たあのエネルギッシュな力に大きな期待を膨らませる所です。

定経営に徹しなければなりません。昨年 月お初春のお慶びを申し上げます。

仁寺」法堂の天井に画かれた畳１０８畳の双龍
祈念に小泉淳作画伯が２年掛けた作品との事、の絵を見る機会がありました。創建８００年のリプル災害を皮切りに日本及び各国でも世界中壮大さに感動しました、何か御利益が……。
機能評価受審の準備、電子カルテ更新も目前に

それはさて置き今年は、診療報酬改定、病院いことで、自然の怖さと人的な絆を痛感しなが迫り、全職員が忙しい年に成りそうです。多々不満足項目に対し委員会による掘り下げ等対応

員会による職員満足度調査が実施され職場への定化に繋がります。昨年２月にサービス向上委

１２０％の力を発揮して行く事が病院経営の安し、職 員 は 年々増 加 傾 向 にあ り ま す。 各 自 が

看 護 師 不足を補うための負 担 軽 減 策 等も影 響

厳しさが表面化した一年でありました。医師・

さて、病院経営も患者数の減少を要因にやや作ることが大事であると目にしました。少しでつもの」であり、人が育ちたくなる職場環境をして頂きたいと思います。ある書物で「人は育頭に当り、再認識して、明るい一年へスタート

尊重しあう職場作りとチーム医療の充実を、年れる高次救急医療の確立、さらに職員が互いに本方針である患者さんの権利を尊重した信頼さ出来るように願っているところです。病院の基旨く処理できる）、いい形で一年の締めくくりが益々弁 ず（やるべき仕事が多ければ多いほど、されましたが、各職員が病院をどのようにしても実践できることが私の今年の目標です。
皆さんの一年が輝かしい年で有りますようにいくか。そのために現場で今何に取組んでいくります。

ら、国にしっかりした対策・対応を望む所であました。３・ の惨事が２度と遭ってはならなが悲鳴を上げた悲しい出来事の多い一年であり昨年は東北地方での大震災・津波・被曝のト10心機一転の中身に注視し、安全・安心な地域医療及び安さて、辰年はどんな一年でしょうか。先ずは、祝い事が京都でありまして、京都市内の禅寺「建大きな災害がない事を願いながら診療報酬改定

光明べきか。病院・部署の強み弱みを把握し、年度

デザートバイキング
回復リハビリ病棟

25日 クリスマスバイキング

８・29・30日 潜在看護師研修会

24日 ちゅうりっぷ園
完成見学会

米山
願っております。

4日

22日 クリスマスコンサート

事務部長の経営計画にも取組んで欲しいと思っておりま

川内市医師会立市民病院❺市民病院特別講演会
鹿児島大学 井本 浩 教授
「心臓の病気と手術終わりのない挑戦」

20日 ドクターヘリ実地訓練

30日 診療録管理委員会 講演会
さくら総合法律事務所
小関 正信 弁護士
「医療紛争を未然に防ぐためのカルテ記載に関して」4日

21日 セーフティマネージメント
研修会
医薬品医療機器総合機構
石井 健介 氏
「医薬品・医療機器の医療安全管理について」

化学療法委員会講演会
済生会川内病院
小野原 信一 副院長「がんと放射線治療のお話」

ちゅうりっぷ園生活発表会

2日

11月

11月
12 月

3日

11W i n t e r
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2 0 1 2W i n t e r

外来満足度アンケート
調査結果

8661

クラーク

57

7853

薬 剤 科

2454

放 射 線

28

リハビリ

40％

60％

【平成23年10月（今回）】

136

140

27

31

【10月】

【2月】

8189

42

4
1 152

46

45

360％

20％

【10月】

212

【2月】

14 1 82240％60％

14 1 580％【平成23年2月（前回）】■はい  ■いいえ  ■その他
4
28
14195

38100％■ 良い ■ 普通 ■ 悪い
436967

138

166

【10月】

【2月】

川内市医師会立市民病院● 笑顔はありましたか。

776● 職員 か ら 患 者 さ ん へ の 説 明 がありましたか。

58● 待ち時間はどうでしたか。

■ 短い  ■ ふつう  ■ 長い

58

42100％

2486

980％

92

93

132020％14032180％123

21 3結 果

72

73

実施方法

受付・会計

■ 大変悪い142

33 14131● 職業別の印象はどうでしたか。

95

17日

88

28 2

10月 日〜67■ 悪い● 期間112■ 普通● 回答数 ２３２枚師■ 良い■ 男 ■ 女 ■ 無回答● 配布場所 １階外来フロアー■ 初診 ■ 再診■ 無回答■ 大変良い看 護 師127191■ 20歳未満  ■ 20代
■ 30代
■ 40代
■ 50代
■ 60代
■ 70代
■ 80代
■ 90代
■ 無回答

医97

回収箱・郵送552● 回収方法63

対象患者さん情報5 2838

● 性別

6● 今回の受診は？

39

● 年齢

136 6 8❻

【10月】【2月】

アンケ ートを終えて10ご意見■ 今日 は駐車場にすぐ停められたが、日ごろはなかなか停められないのでもう少し駐車場を増やしてほしいです。

■ 受付
 の方の最初の対応が…はじめて出向いた時はそっけなく感じた。

■ 会計
 、受付、診察の呼び声をもっと大きな声でお願いします。

■ 検査着の着替え室に、スリッパがほしい。靴の履き替えが面倒くさい。

■ 窓口
 での支払いをする迄の時間がすごく長いと思います。

■ 受付の方の笑顔がとてもいいです。声かけなど、とても気が利いていていいと思います。

平成 年 月に、外来満足度調査を実施させていただきました。
４月の大 幅な医 師 異 動 もあり、特別に同年２回目として実施いたしました。２２６ 名の患者さんにご協 力いただきましてまことにありがとうございました。
２月実施と比較しまして、総合での満足度は低下しておりました。特に、院 内の環 境について大きく 低下していた事に、まだまだ期待度が高いことを認識しました。結果を謙虚に受け止め、職 員一丸 となり 改 善してい
き た い と 思 い ま す。 そ の 中 で、待ち時間・駐車場に対する満足度は少し好転しております。
今回の結果を踏まえ、出来ることから委員会として取り組んでまいります。ご協力に感謝申し上げ報告いたします。
サービス向上委員会

23● 駐車場にすぐ駐車できましたか。 ● プラ
 イバシーに配慮されていましたか。

135● 呼び出しは名前でよいですか。

■ はい   ■ ふつう■ いいえ  ■ わからない
815
37● 総合評価は何点ですか。

6041● 職員の説明は理解できましたか。

【2月】
【10月】
52

● 院内環境はどうですか。

■ 看護 師さん達の笑顔・優しい言 葉 づかいに 感 動 し まし た。
ありがとうございます。

■ 先生
 がとても良くわかる様に話して頂いた。

■ フロ
 アに案内係がおられ迷う
時は助かります。
■ 中庭の花が良いですね。

川内市医師会立市民病院

❼88
97

【2月】
【10月】
【2月】

98
189

156
192
202

【10月】
【2月】
【10月】

157
132

171
215
155

22427062212461■ はい ■ いいえ■ 番号制希望■ 100店  ■ 80点  ■ 60点■ 40点 ■ 20点  ■ 0点
432433■ はい ■ いいえ■ 停められなかった■はい  ■いいえ  ■その他
4852
■良い ■普通 ■悪いW i n t e r
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2 0 1 2W i n t e r

生活発表会

市民病院特別講演会

NEWSSendai Medical
Association Hospital
October - December

12月3日（ 土 ） ちゅうりっぷ
園生 活 発 表 会が お 隣 の 社 会 福祉協議会館で行われました。総勢45名の園児達の元気なおゆうぎの披露に会場は熱気であふれ、子どもたちはもちろんのこと、かけつけたお父さんお母さん達も笑顔いっぱいのすてきなおゆうぎ会となりました。

11月4日、当院２階会議室・実習棟において市民病院特別講演会が開 催されました。講 師に鹿 児 島大学大学院医歯学総合研究科 先進
治療 科 学 専 攻 循環器・呼吸器 学講座 井本浩教授をお招きし「心臓の病気と手術・終わりのない挑戦」という演 題でご講 演いた だきました。 院 内76名、 院 外24名 の 参 加者のなか、心 臓疾 患の 病態についてのお話や、鹿児島で初めての小児
心 臓手 術の動画に熱心に聞き入る職員の姿が見られました。

市民病院学術発表会

ドクターヘリ実地訓練

看護部講演会

10月12日（水）当院会議 室・実 習 棟に 於 いて第18回 市民 病院学術発表会が開催され、診療部、看護部、医局より８組の発表 が ありました。 院 内158名、院外11名の参加者のなか、質疑応答を含めて約２時間、充実した発表会となりました。次回は４月開催予定です。

今回の訓練は、甑島にて心筋梗塞を発症した患者を当院に搬送するとの想定で計画されました。フライトドクターが当院に収容要請を行い、川内南中学校をランデ ブーポイントとして選定、現地に当院からの医療スタッフが向かい、当院に救急車搬送を行うとの内容で行われました。
当院よりは医師、久保看護師長、白窪看護師が参加しました。

鹿児島赤十字病院の看護師長、高田久子先生をお招きして、災害看護「災害への備え、災害発生時の 看 護 師 の 対応 」と題して10月28日、当院にて講演会を開催し、院外26名、院内70名の看護職が参加しました。
今年3月に発生した東日本大震災における石巻赤十字病院の地震直後の職員の動きなどDVDで紹介され、日頃からの訓練の重要性を感じました。また、指揮命令系統の確立、安全性の確保などの課題も明らかになった講演会となりました。

今月のスマイル

川内市医師会立市民病院❽

2 0 1 2W i n t e r

完成見学会

クリスマスバイキング

潜在看護師研修

12月24日、7月より着工した
院内託児所ちゅうりっぷ園の完成見学会が行われました。
「かごしま木づかい推 進事業補助金」を活用した園舎内は真新しい木の香りにあふれ、園児たちが来るのを心待ちにしているかのようでした。平成24年１月より新園舎にて院内保育がスタートしています。

12月25日、 回 復リハ ビ リ病棟にて、昼食時、クリスマス バイキングを行いました。色とりどりのカップ寿司は、１１種類の具材から患者さんに選んでいただ
き、好評でした。そのほかにもブッシュドノエル風ミートローフやクリスマスカラーのサラダなど、１５種類のメニューを準備しました。今回は嚥下困難な患者さんへのソフト食の提供も行い、素敵なクリスマスとなりました。

当院看護部では看護協会川薩地区とタイアップして、ブランクのある看護職のための再就職支援研修を行いました。研修内容は11月8日医療・看護情勢、医療安全、感染予防、急変時の対応で5名の看護職が参加されました。11月29・30日は2名の方が参加し、採血や注射・移動介助の演習、病棟での実務研修を行いました。
医学の進歩や機器類の変化に驚かれた面もありましたが、再就職に向けての知識が修得できた、自己の課題が明確になったとの意見が聞かれました。1人でも多くの方が職場に復帰できることを願っています。

病院忘年会

医療安全研修会

クリスマスコンサート

12月9日、毎年恒例の市民病院忘年会が、太陽パレスで行われました。今回は８部 署より余興が行われ、普段と違う医師や看護師の衣装やダンスに驚く職員の姿が見られ、大いに盛り上がった忘年会となりました。

11月21日、（ 独 ）医 薬 品 医 療 機
器 総合機構の石井健介氏を迎え、「医 薬品・医療機器の医療安全管理について〜最近の事例を踏まえて〜」 と 題 し、 院 外27名、 院 内184名 の 参 加 者 の な か、講 演 会が開催されました。当院でも医療安全管理室を中心にインシデント・アクシデント報告など、医療事故に関する取り組みを積極的に行っています。今回の研修で職員の医療事故に対する意識をさらに高めることができ、充実した講演会となりました。

12月22日、18時30分 よ りリハビリセンターにおいて緩和ケア委員会主催によるクリスマスコンサートが開催されました。ミニコンサートやフラダンス、手品が披露され、患者さんたちの笑 顔が印象的な一日となりました。プロ
グラムは以下の通りです。
⃝ シンガーソングライター
丸野敏和さん ミニコンサート⃝ 純心女子大学 フラダンス⃝ マスターの手品（ルージュ）❾

川内市医師会立市民病院

15 回 身体に優しい健康レシピ

第春菊と豆腐のチヂミ（ エネルギー 308kcal

たんぱく質 22.7g

塩分 1.8g ）●●● 作 り 方 ●●●①. 豆 腐を水切りしておく。春菊は1センチくらいにザク切り、長ネギも粗みじん切りにする。
②. ボールに①の豆腐、春菊、長ネギを入れ、ちりめんじゃこ、桜エビ、卵を加えよく混ぜ合わせる。小麦粉を加えて、まとめていく。
こしょうで軽く味付けをする。
③. フライパンに油を熱して、②をスプーンですくって平べったく両面焼く。
④ ポン酢、ラー油を混ぜ合わせて、それに付けて食べる。

材 料（1 人分）
春菊… ……… 1/4パック
長ネギ… ………… 1/4本
木綿豆腐… ……… 1/4丁
じゃがいも………… 1/2個
ちりめんじゃこ…… 大さじ1桜エビ…………… 大さじ1
小麦粉… ……… 大さじ3
卵………………… 1/2個
こしょう……………… 少々
ポン酢… …………… 適量
ラー油……………… 適量●秋の食材
まだまだ、寒い日が続いていますね。今回は、この時期を代表する、葉物野菜から春菊を使った、春菊と豆腐のチヂミをご紹介します。
春菊はカロチン・ビタミンＣが多く含まれ、ガンの予防や肌荒れにならないための健康維持に役立つ効果があると言われています。また、春菊には独特の香りがあり、この香りは自立神経に作用して、胃腸の動きをよくする効果があり、痰を切り、咳を抑える効果などもあると言われています。
今回は、豆腐も入れ、いつものチヂミよりふっくらしています。
管理栄養士

二又 朋世

私はこれという趣味を持っていません。以前、とある喫茶店にて手相占いをしてもらったときに「趣味を作りなさい。
」と言われました。そのように助言されてから、約半年が経とうとしていますが、未だにこれといった趣味は見つかっておらず、休日は家でゆっくりと過ごしていることが多いです。趣 味を探そうとしても、日常生活におわれ、なかなか行動に移せずにいました。
そこで、自分にとって嬉しいことや、楽しいこと・幸せに感じることは何かないか考えてみました。私にとって幸せとまではいきませんが、嬉しいことはありました。それは二度寝です。非常に疲れているときなど、夜中に目が覚めて、あと数時間寝れると分かったとき、非常に嬉しさを感じることができます。一度も目が覚めず、普通に目覚めてしまったときは少し残念な気持ちになることもあります。かといって、アラームをかけて二度寝しても、あの嬉しさを味わうことはできません。より良い睡眠を求め、寝具やアロマなどについてネットで調べるようになり ました。そして、安眠グッズを見つけたり、寝心地の良い寝 方を探すことが、いつしか自分の楽しみとなっていました。
何 か 趣 味 をつくろ う と 考 えている 方 は、自分の日常生活における楽しいことや嬉しいことについて考 えてみれば、趣 味 を探 すきっかけになると思いますので、是非考えてみてはいかがでしょうか。

「趣味について」

リハビリセンター
理学療法士

志 賀祐 太
編集・発行／川内市医師会立市民病院

編集責任者／事務部長