CNN SPECIAL INTERVIEWAI TOTHE RESCUE
ブッキング・ドットコム CEO

グレン・フォーゲル
AI で実現！より快適な旅行体験
世界最大のオンライン宿泊予約サイトで知られる「ブッキング・ドットコム」のグレン・フォー
ゲル CEO によれば、今年の旅行者数は世界的に増加傾向にあり、観光産業がこれまでにないほど活況を呈しているという。コロナ禍が落ち着きを見せ、自由な観光が可能になったうえに、オリンピックなどの大規模なイベントや為替相場の変動の影響など、さまざまな要因が重なり、特定の観光地ではオーバーツーリズムが問題になっている。そんな中で同社は、より良い旅行体験を提供すべく、AI を活用した旅行プランニングや顧客サービスの機能を導入しているという。

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CNN スペシャル・インタビュー│117

インタビュアー

ゲスト

ジュリア・チャタリ―

グレン・フォーゲル

CNN の ア ン カ ー 兼 特 派 員。経 済 番 組『ファースト・ムーブ』のアンカーとして、ダボス会議や G7 会場からのリポート、名だたる企業の CEO へのインタビューなどを行う。ロンドン・スクール・オブ・エコノミクス
を首席で卒業後、モルガン・スタンレーに入社。その 後、2012 年 に CNBC インターナ
ショナルに、2017 年にブルームバーグに入局。翌年 CNN に入局。

2017 年 1 月より、ブッキング・ドットコム
CEO。同社およびその他のデジタルブランドの親会社ブッキング・ホールディングスのCEO を兼任。元ニューヨーク州弁護士。ペンシルベニア大学ウォートン・スクールで経済学の理学士号を取得したのち、ハーバード・ロー・スクールを卒業して法学博士号を取得。投資銀行業界に身を投じ、モーガン・スタンレーで副社長を務めた前歴も。

Listening Quiz

世界中で高まる旅行熱64 コロナ禍が落ち着き、

Julia Chatterley Booking Holdings, one of the biggest globaltravel platforms, reports airline-ticket sales jumping by a third in
the first quarter compared to a year ago. And as demand rises,
the travel industry also transforms. Booking’s AI Trip Planner
can build itineraries and offer help if something goes wrong.
But one challenge not even AI can fix is overtourism.* Fromto the rescue:《タイトル》救助しに、助けにjump:

急上昇する、急増する

the first quarter:
第1 四半期demand:需要

itinerary:

旅行プラン、旅行日程

fences going up in Japan, blocking the view of Mount Fuji, tofix:

this antitourism demonstration in Majorca earlier this month,

block:

some popular destinations are fighting back against the annual〜を解決する〜をふさぐ、さえぎる

demonstration:

デモ、デモ行進flow of visitors.

destination:

Glenn Fogel is the CEO and president of Booking Holdings.

目的地、旅行先、観光地

Glenn, thank you for joining us. Just put that sharp rise in air-〜に抵抗する、対抗する

line bookings into context for us, because I listened in to yourfight back against:
annual:毎年のlast earnings call, and you were talking about normalization, atflow:

least in certain parts of the world.

put...into context:

流入…を文脈や背景に照らして説明する

Glenn Fogel You’re right: our flights numbers are great for thesharp rise in:first quarter—33 percent up, year over year. That’s partly be-booking:cause we’re relatively new to the flights business. But you’reabsolutely right: travel is back, and while it’s normalizing, it’s
bigger than ever. But as you point out, some places［are］havingsome difficulty with too many people.

〜の急増、急激な上昇
予約

listen in to:（ラジオ番組・人の話などに）耳を傾ける、〜を聴く

earnings call:

テレビ会議による決算説明会

normalization:
常態化、正常化year over year:
前年比でrelatively:
比較的normalize:〈状況などが〉常態化する、正常化する

118 │ CNN スペシャル・インタビュー

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基礎編
STEP 1

中級編

ジュリア・チャタリー 国際旅行プラットフォームの最大手の1 つ、ブッキ

STEP 2

ング・ホールディングスは、第1 四半期の航空券の売り上げが前年同期比で33% 跳ね上がったと発表しています。需要が増加するにつれ、旅行業界も変革しています。
（例えば）ブッキング・ドットコムの「AIトリップ・プランナー」は、旅行プランを作成してくれますし、何か問題が起きれば支援もしてくれます。

です。日本で設置された富士山の眺めをさえぎる目隠し幕から、今月に入って行われたマヨルカ島での「反観光」デモに至るまで、一部の人気ンターネットが普及すると、ブッキング・ドットコムやマイクロソフト社の「エクスペディア」といったオンライン旅行代理店が隆盛となった

グレン・フォーゲルさんはブッキング・ホールディングスの CEO 兼社長です。
グレンさん、ご出演ありがとうございます。先ほど挙げた航空券の予約急増について、その背景を解説していただけますか。というのも、先日の御社の決算説明会を拝聴しましたが、そのときのあなたのお話では、正常化しつつあるとのことでしたね、少なくとも世界の一部の地域
では。

グレン・フォーゲル おっしゃる通りです。弊社の第1 四半期の航空券販売数は大変好調で、前年同期比33% 増です。これは、私たちが航空関連業界では比較的新規の参入者だからでもあります。しかし、確かにおっしゃる通りです。旅行が復調してきており、元の状態に戻りつつある一方、かつてないほど活況を呈するようになっています。しかし、ご指摘の通り、一部地域では旅行客が増えすぎて問題もいくつか生じています。

■ overtourism（オーバーツーリズム、観光公害）
観光地にそのキャパシティーを超えた観光客が訪れて、地元住民の生活、自然環境、景観などにマイナスの影響を及ぼす現象。コロナ禍における行動制限の反動とも言われるオーバーツーリズムは、富士山、マヨルカ島、ベネチア以
外にも、バルセロナ、アムステルダム、アクロポ
リス、国内では京都、鎌倉など、世界中の有名観光地で大きな問題となっている。

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CNN スペシャル・インタビュー│119

STEP 3

観光地では、毎年の観光客の殺到に応戦しようとしています。

かつては旅行相談やチケット購入の際には旅行代理店まで足を運んだものだったが、1990 年代にイ

上級編

ですが、AI でさえも解決できない問題の1 つが、オーバーツーリズム