はじめに特定非営利活動促進法（ＮＰＯ法）が成立から 12 年が経ちました。本県のＮＰＯ法
人数も 1,300 件を超え、その総事業規模は、約 80 億円（04 年度）から 142 億円（07年度）と、発展の一途をたどっています。また、新聞報道等でも、毎日のようにＮＰＯのさまざまな活躍を伝える記事が掲載されています。しかし、ＮＰＯの理解が本当に進み、参加・支援へとつながっているかというと、そこにはさまざまな課題があります。
その課題の一つが「情報発信」のあり方です。
ＮＰＯ法では、毎年度の「事業報告書等」の提出・開示・公開によって、市民の監視と参加促進を図ることになっており、本県でも、「あいちＮＰＯ交流プラザ Web サイト」にＮＰＯ法人の事業報告書をデータ化し、閲覧できるシステムを構築し、情報公開を促進してまいりました。しかし、事業報告書等の内容が広く理解を得やすいものに十分なっていない状況もあり、複数のＮＰＯの活動内容が容易に比較できるような基本情報を凝縮させた「アピール情報」を掲載する等の工夫が必要ではないか、という提言が「ＮＰＯと行政の協働に関する実務者会議」により行われました（09 年３月）。
他方で、こうしたＮＰＯ情報の窓口の充実を図ると共に、ＮＰＯ自らがそれぞれ行う情報発信の力量を高めていくことも重要です。
このような課題認識を元に、愛知県では、ＮＰＯから豊富で多様な情報が発信されることにより、市民や企業のＮＰＯへの理解や参加促進が図られることを目的に、｢ＮＰＯ情報発信サポート事業｣を実施することになりました。本事業は、①ＮＰＯの情報発信に関わるニーズ・実態を明らかにする調査、②①の調査や前述の実務者会議での議論を元にした、「アピール情報」フォーマット開発、③同フォーマットを有効に使うためのセミナー等の普及活動、④ＮＰＯ自らの情報発信能力を高めるための調査と教訓化の4 点から成り立っています。
この報告書は、本事業の実施内容を踏まえ、主に、ＮＰＯの皆さんが今後効果的な情報発信を図っていくための参考書としても活用できるように意識しながらまとめました。調査にご協力いただきました、たくさんの関係者の皆様に心から感謝申し上げますと共に、この報告書が情報発信の充実により、ＮＰＯへの理解・参加・協働が進んでいくことの一助となれば幸いです。
平成 22 年３月-i-

愛知県県民生活部社会活動推進課

目次
はじめに ･････････････････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・ⅰ
目次 ･････････････････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・・ⅱ
序説 本報告書の構成 ･･････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・ⅳ

第 1 部 調査報告書 ～効果的な情報発信とは何か～ ・・・・･･････・・・・・・・1
序章 調査についての説明 ････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・2
0-1 調査の目的と構成 ･････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・20-2 各調査の概要 ･････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
0-3 調査体制 ･･････････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・7
第１章 調査結果 ・・・･････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・8
第１節 ニーズ調査 ･････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・・・8
１．企業 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10
２．マスコミ･･･････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・12

３．中間支援組織 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・14
４．行政機関 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・16
特記： 複数のステークホルダーが関わり、広く情報が伝わった事例 ･・・・・・・・・・・・・・・18
第２節 実態調査 ･････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・20
１．情報発信を続けることで広げる ････････････････････････････････････・・･･････････22
２．地域に根ざした情報発信 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・24
３．人材情報を扱う活動 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・26

第２部 あいちＮＰＯ交流ブラザ Web サイト ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・29～情報発信の窓口として使いこなそう～
第１章 新システム開発の経緯 ･･･････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・・・30
第１節

実務者会議での議論 ･･･････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・30

第２節

調査結果を踏まえたアピール情報の入力項目の設定････････････････・･･･････32

第２章 サイト活用の手引き････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・38
第１節「アピール情報」掲載の手引き ･･････････････････････････････････････・･････・38

１． 団体登録 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・39
２． アピール情報掲載 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・41
第２節「アピール情報」検索の手引き ･･････････････････････････････････････・・･････48

第３節

WEB サイトのさらなる活用に向けて ･･････････････････････････････････・・････50

第３章 魅力的なアピール情報をつくる ････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・51
第１節

プロから学ぶ 情報発信のノウハウ （研修フォーラムより） ・・・・・・・・・・・・・・・・51

１．「訴える力がある」文章を書く･･･････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・52
２．手づくり映像で活動を魅力的に伝える ･････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・55- ii -

第２節

映像で自分たちの活動を伝える （「映像で伝える」地域セミナーより） ・・・・・・・・・・57

１．映像の基本要素 ･･････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・・58
２．映像づくりの手順 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・58
３．映像をつくるときに注意すること・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・63

第３部 ホームページ好事例調査 ･････････････････・・・・・・・･･・・・・・・・・・・・・・・・・・65～よいホームページづくりのコツを知ろう～
第１章 調査結果 ･･･････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・66
第１節

調査の概要 ･････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・66

第２節

調査結果の概要 ････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・68

第２章 よいホームページの基本要素 ･････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・・・69
第１節

６指標のポイント ･･･････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・69

１．活動概要がわかりやすい・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・70
２．情報へ到達しやすい・使いやすい ･････････････････････････････････････････････72
３．情報の受けて側が「応援したい」と感じさせられる ･･････････････・・・・・・・・・・・・・・・74
４．新しい情報が掲載されている ･･･････････････････････････････････････････・・･････76
５．情報量が豊富である ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・78
６．デザインがよい・魅力的・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・80
第３章 インターネットを利用した情報発信 Ｑ&Ａ･････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・82
テーマ１

ネットで情報発信をしてみよう ･･････････････････････････････････････････83

Ｑ.1 ネットで情報を発信する意義ってなんだろう ･･････････････････････････････・････83
Ｑ.2 ネットの有用性ってどんなこと？･････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・・・・83
Ｑ.3 ネットの情報発信・・・どのような種類があるの？･･････････････････････････・・････84
Ｑ.4 ネットの情報発信・・・流れは？･･････････････････････････････････････････・･････84
テーマ２ ネットで情報発信、大変なのでは･･･聞いてみよう････････････････････・･･･・････85
Ｑ.5 会報誌を作っていたら二度手間になるのでは？･･････････････････････・･･･・･････85
Ｑ.6 ネットで情報発信するにはどれくらい費用がかかるの？･･･････････････・･･･・･････86
Ｑ.7 支援やサポートしてくれるところは？･････････････････････････････････・････・････86
Ｑ.8 何から手をつけたらいいか分からない･･･ ･････････････････････････････・･･・････86
Ｑ.9 いきなりやってといわれても・・・ ････････････････････････････････････・･････････86
テーマ３ ネットで情報発信をつづけるために ･････････････････････････････････････････87
Ｑ.10 どのような効果があったのか ････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・87
別冊資料 1 調査結果 2 アンケート用紙
別紙資料 ホームページ好事例調査 推薦団体 100 選一覧-iii -序説 本報告書の構成
本事業のねらいは「ＮＰＯから豊富で多様な情報が発信されることにより、市民・企業・行政のＮＰＯへの理解・参加・協働の促進が図られる」ことです。そのために、①愛知県内のＮＰＯ情報の窓口である「あいちＮＰＯ交流プラザ web サイト」の機能・活用の充実②ＮＰＯ自らがそれぞれ行う情報発信の力量の向上の２つの観点が必要だという問題意識に基づき、調査を行い、その結果を 3 部に分けて記載しています。

第 1 部 調査報告 ～効果的な情報発信とは何か～
ＮＰＯの参加・支援・協働が促進していくためには、どんな情報発信が効果的なのでしょうか。企業・行政・支援センター等「ＮＰＯ情報を収集・活用する立場」のニーズと、「情報を発信するＮＰＯ」の実態の両面から考えてみました。
NPO 情報を収集する立場には、NPO の情報発信について、問題に感じる・よいと感じる点を、ＮＰＯには、情報発信で課題に感じる・うまくいっている点を聞いています。また、発信力を強化していくための取り組み課題や支援策にも触れています。

第 2 部 あいちＮＰＯ交流プラザ Web サイト～情報発信の窓口として使いこなそう～①「あいちＮＰＯ交流プラザ Web サイトの機能・活用の充実」の点から、サイトに対する評価・要望等について、ＮＰＯ情報を収集する立場、発信するＮＰＯの双方に調査しています。本事業では、これらのサイトへの意向と、第 1 部の調査結果を踏まえ、2010 年３月に「あいちＮＰＯ交流プラザ web サイト」の情報項目を充実させました。そこで、第2 部では、サイトの新たな機能や、入力・活用方法を紹介しています。同時に、掲載内容をより魅力的にするための、文章の表現・映像の作り方のコツについてもまとめました。

第 3 部 ホームページ好事例調査～よいホームページづくりのコツを知ろう～②「ＮＰＯ自らがそれぞれ行う情報発信の力量の向上」の観点から、ＮＰＯの情報発信の代表的なツールである「ホームページによる情報発信」の好事例を調査し、よい情報発信をしていく上でのポイントを整理しました。また、インターネットを利用した情報発信について、ＮＰＯ現場の悩みに応じられるよう、Ｑ＆Ａ形式にまとめています。

別冊資料 1 調査結果 2 アンケート用紙
別紙資料 ホームページ好事例調査 推薦団体 100 選一覧- iv -