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S p r i n g

104
平成 28 年

C a t t l e y a

平成28年3月26日

川内市医師会立市民病院
川内ちゅうりっぷ園第22回保育証書授与式
基本理念
私たちは、地域の中核病院として、急性期医療を推進し、安全で信頼される医療を提供します。

基本方針

C O N T E N T S

特集Ⅰ 外来満足度アンケート調査結果
特集Ⅱ コンシェルジュ発足１年
特集Ⅲ 患者送迎バス運行スタート
看護部だより「ひまわり」／研修医／新人紹介
NEWS
身体に優しい健康レシピ
リレーエッセイ⒈⒉⒊⒋

患者さんの権利を尊重し、信頼され満足される医療を目指します。
質の高い急性期医療を推進し、高次救急医療の確立を目指します。
地域の医療関係機関と連携し、地域社会に貢献します。
職員が互いに尊重しあう職場作りをめざし、チーム医療の充実に努めます。

患者さんの権利⒈⒉⒊⒋

良質な医療を公平に受ける権利があります。
自分の病気について納得するまで十分な説明を受け、その上で検査や治療を選択すると共に医療機関を決定する権利があります。
個人の情報は保護される権利があります。
自分の診療内容について知る権利があります。

2 0 1 6

S p r i n g

外来アンケート調査結果
度
満足
15 2218■40 代
98

■50 代

33■60 代2155155

■80 代

275

88■初診

■再診

外来受付

■大変悪い

1

外来受付

311221

リハビリ

28

1薬剤部

40

15345537■普通６■男性 ■女性 ■無回答

■悪い125108

リハビリ薬剤部■良い224913162464630

106245

放射線

43

29

141放射線

48

33

7 1 7受付会計

130

130

36 2受付会計

128

126

36

看護師

144

31 1看護師

134

123

27 2 1

医師0%

116

160
20%

8740%

60%

医師3380%100%

0%平成 27 年度（今回）

51

6480％

60％
206

177

40％

20％

100100％■あった
33■ない■その他
151680％

60％
277

236

40％

20％

47

46

Ｈ27

Ｈ260％

60%

27 1180%

100%0％■良い100％■普通■悪い374
7880％

60％

40％

211

■笑顔はありましたか。

■長い40%■職員
 から患者さんへの説明がありましたか。

■普通20%

89

平成 26 年度

■待ち時間はどうでしたか。

■短い100％1631■職業別の印象はどうでしたか。

■大変良い■無回答

3312

■70 代

実施方法

8

■期間
月 日～４月 日■回答数枚■配布場所 １階外来フロアー■回収方法 回収箱・郵送■30 代対象患者さん情報■性別

8 11 7■今回の受診は？

■年齢■20 歳未満■20 代

19520％0％
Ｈ27Ｈ26

Ｈ27Ｈ26

川内市医師会立市民病院❷000■分からない9860％

40％

172
185て病院の発展のためにがんばって下さい。

● 以前と比べて大変良くなった。今後も続け

良 いこ と と 思 い ま し た。 ど う し た ら 良 い か● 予約 していても、待ち時間が長い。
● コンシェル課ってできたのですね。大 変にわからない時が多いから。

● ドク タ ー を は じ め、 職 員 の 皆 様 が 優 し く、持ち場で一生懸命がんばっておられました。

心から感謝しております。

● 久しぶりの検査でした。前と色々変わってい て、 明 る く な っ た よ う な 気 が し ま し た。
全体的に優しい感じでした。

● レント ゲン・ＣＴな ど 待っている と き、入院 患 者 さ ん が 先 に な る の は 仕 方 な い け ど、遅くなる説明がほしい。

年３月実施の外来満足度

アンケートを終えて平成年２月に実施いた調査へのご協力ありがとうございました。平成％以上としました調査と比較いたしますと、総合評価の満足度いう評価をいただきましたことは

大 変 あ り が た く 思 っ て お り ま す。

また、たくさんの感謝のご意見もいただき職員の励みになっております。一方で待ち時間や駐車場へい。

受付に番号札なり受付の書類に設けてほし受けたが、来院した順番がわからないので、のでご利用ください。また、院内が長い時間帯に運行しております

川内駅）を、公共バスの運行間隔

約 者 様 専 用 で 送 迎 バ ス（ 市 比 野・のご意見もあり、４月より外来予

護 師 さ ん、ス タッフ の 方 々、 医 師 の 心 配 り● 手術を受けたときに感じたことですが、看ぶ楽になりました。

● 車いすの駐車場、午後からリハビリにくると 無 くて困 る 時 が あ る。リハ ビリ 室の下 もいっぱいで、車いすの人は困る。

● リハビリスタッフの方がよく声をかけてくだ さって、 と て も 安 心 し ま す。 リ ハ ビ リ 担

当スタッフのリハビリ指導がとても良い。

● いろんなスタッフの方々が、すばやくお手が 受 け ら れ ま す。 病 気 を 抱 え て の 本 人 は、

サービス向上委員会

報告いたします。

いります。ご協力に感謝申し上げ

でも改善できるよう取り組んでまをお聞かせください。今後も少しますので、お気づになられたことには「ご意見箱」も配置しており● ドックを受診しましたが、受付の係員がお27が とて も あ り が た く、不 安 な 気 持 ち が だいら ず 他 の 者 か ら 待って い る よ う に と 説 明 を28

ご意見Ｈ26■駐車場にすぐ駐車できましたか。

■いいえ■普通■総合 的に満足度は何％程度ですか。

90

Ｈ26

Ｈ27

■プラ イバシーに配慮されていましたか。

■番号がよい■悪いＨ270％■はい■呼び出し方法はどうでしたか。

20％■良い■職員の説明は理解できましたか。

99

10280％

40■院内環境はどうでしたか。

213

7 12

2020％
20％

250
283

96060％
60％

280

90.8％
90.0％
今回
昨年

伝 いく だ さ り、とて も 心 強 く 安 心 して 診 察

まだかまだかと終わるまで長く感じるような く お 尻 が 痛 い よ うで、特 に そ う 感 じ るので す。 車 い す が 自 宅 と 比 べて クッション がかも。

川内市医師会立市民病院

❸780％

6080％
80％100％

満足度
80％以上の割合

100％

Ｈ262916255Ｈ27■停められなかった
■良い0％

4040％
25040％

Ｈ26Ｈ270％202020％2344025940％

60808060％

8080％

3100100100■いいえ125■はい100％■その他■いいえ■はい31■普通■悪い23100％

S p r i n g
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S p r i n g

私達コンシェルジュは、４月で発足一年になります。11月から新メンバーも加わり、日々業務に励んでいます。
業務内容は主に、外来患者様の案内、入退院の患者様の案内になります。発足当初から、少しずつですが、外来スタッフ、病棟スタッフからの連絡件数も増え、コンシェルジュメンバー内での情報共有が重要だと実感しています。
先日、外部で開催されました、病院接遇研修に参加致しましたが、予定されていた参加人数より参加者が多く、病院接遇への関心度の高さを感じ、接遇の大切さを改めて考えた研修でした。
これからも病院接遇のベースは、しっかり保ちつつ、ひとりひとりの患者様に対して、誠意のある対応を心掛けていこうと思います。
総務コンシェル課 コンシェルジュ 垂水めぐみ

新メンバー紹介
11月より新しくコンシェルメンバーに加わり、初めての医療現場という事もあり緊張と分からない事ばかりの毎日でした。
患者様と現場をつなぐという事で、常に患者様の目線で考え、患者様の立場になって行動し、また現場スタッフの皆さまにスムーズに仕事をして頂けるように心掛けていきたいと思います。
コンシェルジュ 上東郁美

上東さん作

川内市医師会立市民病院❹

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患者無料送迎バス

外来患者さんの送迎はじめました。

民間バスが運行しない時刻をサポートし、患者様の利便性を向上させるための運行です。どうぞ、お気軽にお声かけください。
乗車希望の方は、総合窓口もしくは外来窓口にお申し出ください。原則予約制となりますが、空席がある場合は乗車可能です。
送迎バスはノンストップ運行となります。途中下車はできませんのでご理解ください。
その他、ご不明な点がございましたら、総務コンシェル課へお問い合わせください。
乗車定員８名電話予約（管理） : 総務コンシェル課 電話 0996-22-1111（代表）
送迎バス時刻午後運行に関しまして、乗車される患者様がおられない場合は運休とさせて頂きますのでよろしくお願いします。

川内駅 ➡ 市民病院

市民病院 ➡ 川内駅

ＡＭ
いわさき交通南国交通④患者送迎バス
南国交通
いわさき交通⑥患者送迎バス
PM
いわさき交通南国交通
いわさき交通いわさき交通ＡＭ③患者送迎バス
南国交通
いわさき交通南国交通⑤患者送迎バス
PM
いわさき交通⑦患者送迎バス
南国交通
いわさき交通

川内駅発
当院着
8:44
幹線道路
8:56
9:05 西回り ( 隈之城経由 ) 9:35
9:40
10:00
10:20 東回り ( 田崎経由 ) 10:45
10:40 当院経由市比野方面 10:56
11:40
12:00
川内駅発
当院着
12:44 当院経由市比野方面 12:56
13:30 西回り ( 隈之城経由 ) 14:00
13:44 当院経由市比野方面 13:56
14:44 当院経由市比野方面 14:56

市比野温泉入口 ➡ 市民病院
ＡＭ
いわさき交通②患者送迎バス
いわさき交通PM
いわさき交通いわさき交通

市比野温泉入口発
8:14
9:00
10:14
市比野温泉入口発
12:14
14:14

幹線道路
幹線道路
幹線道路
幹線道路

当院発
川内駅着
9:20
9:40
9:35
東回り ( 田崎経由 )9:59
10:37 当院経由川内駅方面 10:50
10:45 西回り ( 隈之城経由 ) 11:14
11:20
11:40
当院発
川内駅着
12:37 当院経由川内駅方面 12:50
13:00
13:20
14:00 東回り ( 田崎経由 ) 14:24
14:37 当院経由川内駅方面 14:50

市民病院 ➡ 市比野温泉入口
当院着
8:37
9:20
10:37
当院着
12:37
14:37ＡＭ①患者送迎バス
いわさき交通PM
いわさき交通いわさき交通⑧患者送迎バス

当院発
8:30
10:56
当院発
12:56
13:56
14:30

市比野温泉入口着
9:00
11:22
市比野温泉入口着
13:22
14:22
14:45

※その他、ご不明な点等ございましたら、職員へご連絡頂きますようお願い致します。

川内駅発着所❺

川内市医師会立市民病院

市比野温泉発着所

S p r i n g

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S p r i n g

看護部だよりひまわり

Vol.41

院外研修報告平成28年１月22日

平成27年度日本看護協会重点事業「看護師のクリニカルラダー（案）とキャリア開発に関する経過説明会」に参加して教育指導担当師長

小牧加代子

日本看護協会は、生涯にわたり生活と保健・医療・福祉をつなぐ看護、「いのち・暮らし・尊厳をまもり支える看護」を将来のビジョンにあげ、達成に向けた活動の方向性に、看護師クリニカルラダー開発（案）をしました。看護師の能力構造の中で、核となる看護実践能力に焦点が当てられ、求められる看護実践能力を４つの力（カテゴリー）に分け働する力①ニーズをとらえる力②ケアする力③まわりと協④意思決定を支える力としました。４つの力は密接に関連し、どの場においても発揮されるということです。具体的に示された内容に、当院のクリニカルラダーの見直しも検討する必要性を感じました。標準化されたことで、当院のラダーとすり合わせを行い一定レベルのクリニカルラダーができるのではないかと考えます。早急な見直しに取り組み、人材育成に取り組んでいきたいと思います。

ミニナラティブ

「初めて受け持った患者との関わりを通して学んだこと」
４階東病棟

看護師杉園大介

新人の私がＡさんの受け持ちをすることになった時、点滴の自己抜去などの危険行為があり、右上肢の拘束をしていました。
「右手のベルトはきつくないですか、自由に動かせないからきついですね。
」と声をかけましたが、何も答えていただけません。その後も声かけに対する反応はなく、聞かれる言
葉は「しないでください。
」という言葉でした。何をしないでほしいのか尋ねても何も答えていただけません。その時はＡさんには認知面での問題があり、意思疎通が困難であると思っていました。ある日、「Ａさん、おはようございます。
」と声をかけると、「いじめないで下さい。」と言われました。何もしていないのになぜそんなことを言うのか尋ねると、「私がしないで、と言うのに鼻から管をいれたり、注射をしたりするでしょう。
」と答えられました。治療や処置の必要性を説明すると「知っている。私は心臓と腎臓が悪くてその治療をしているの。でも痛いでしょう、だからしてほしくない。」と話されました。３ヶ月間関わってきて初めてＡさんの思いを聞いた瞬間でした。同時に認知症による意思疎通困難であると思っていた自分が間違っていたことに気づき、臨床倫理について考えさせられた経験となりました。
この出来事があってからケアや処置時の対応や言葉をかける際には十分な配慮に心がけています。この経験を通して倫理的な配慮の重要性を学ばさせていただきました。
※ナラティブとは・・・・「narrative」物語、叙述すること

川内市医師会立市民病院❻2 0 1 6

S p r i n g

初期研修を終えて初期研修医2年目の池 俊浩と申します。 2016年1月から3月にかけての3 ヶ月間、こちらの病院で研修をさせて頂きました。これまで研修期間の大半を大学病院で過ごしたため、いわゆる市中病院での経験が少なく、より地域に密着した医療を勉強したいと思い、 研修に参りました。
診療部
医師
3 ヶ月間の研修期間中はほぼ丸々、 呼吸器内科でお世話になりました。 当初は新しい環境に右往左往していましたが、鵜木先生、萩原先生、末次先生をはじめ、他科の先生方にも、患者さんへの接し方や診断治療のプロセスを一から御指導頂き、 胸腔穿刺やドレーン挿入、気管支鏡検査などこれまで経験したことのない手技も沢山勉強させて頂きました。 私が戸惑った際も、なるべく自分の力で解決出来るようサポートして頂き、『次は自分1人でも出来る』と自信がつくような指導体制のもと学ばせ頂き、 大変感謝しております。
がん患者さんを担当させて頂くこともあり、緩和ケアという点でも、恥ずかしながらこれまで接する機会が少なく、研修医の自分がどのように援助できるか、悩みながらではありましたが、患者さんや御家族と時間を共有し、『ありがとう』と声をかけて頂けた時には、微力ながらも関わることができたと、 貴重な経験を噛みしめる毎日でした。
私事になりますが4月からは放射線科を専攻することになり、これまでとはまた少し違った視点で医療に携わらせて頂きます。 先生
方、コメディカルスタッフの方々、 沢山の方々に御迷惑をおかけしましたが、この経験を活かして日々研鑽を積んで参りたいと思います。また川内に赴任することもあると思いますので、 今後とも御指導のほどよろしくお願い致します。ありがとうございました。

池俊浩

新人さん
いらっしゃ〜い新人紹介

1 月～ 3 月までに私達の仲間となったスタッフをご紹介いたします。どうぞよろしくお願いします神崎 桃子

問覺 千聡

久木田 美佳ちゅうりっぷ園

手術室事務部

保育士

１月から院内託児所で働かせていただくことになりました。ご迷惑をおかけすることもあると思いますが、元気に頑張りたいと思いますので、よろしくお願い致します。

１月12日付で入職致しました。今まで異業種で働いていた為、知識・経験不足でご迷惑をおかけしますが、1日でも早くお役に立てる様努めます。よろしくお願い致します。

外来医事

１月下旬より外来医事で働かせて頂いています。病院での医療事務は初めてなので、たくさん迷惑をおかけすると思いますが、少しでも早く覚えてお役に立てるように一生懸命頑張りますのでよろしくお願い致します。

白澤 昌枝

荻 拳祐

上村 真弥

地域医療連携室

総合リハビリテーション部

回復リハビリテーション病棟

社会福祉士

作業療法士

看護助手

２月より入職致しました。少しでも早く仕事を覚えて、お役に立てるよう頑張りたいと思います。どうぞよろしくお願い致します。

２月より作業療法士として勤務させていただきます。分からない事が多く、色々とご迷惑をお掛けするかと思いますが、少しでも早く仕事を覚えていけるよう頑張りますので宜しくお願い致します。

德留 佑司

古薗 貴志

成松 歩

診療支援部

3 階東病棟

3 階西病棟システム機材管理課

２月半ばよりシステム機材管理課にて働かせて頂くことになりました。分からない事も多く、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるかと思いますが、宜しくお願い致します。

❼

看護助手（クラーク）

川内市医師会立市民病院

看護師

２月から勤務させていただく事となりました。御指導宜しくお願い致します。

２月より看護助手として働かせて頂くことになりました。分からない事も多く、ご迷惑をおかけすると思いますが、１日も早くお役に立てる様に日々学ばせて頂きますので、よろしくお願い致します。

看護師

初めての転職で不安もありますが、１日でも早く慣れ業務を覚えられるように頑張りますので、よろしくお願いします。

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S p r i n g

ちゅうりっぷ園 豆まき

いぶすき菜の花マラソン

NEWSSendai Medical
Association Hospital
January- March

２月３日（水）院内保育所「ちゅうりっぷ園」で節分の豆まきが行われました。子どもたちは、手作りのお面をかぶり元気よく赤鬼・青鬼に向かって豆を投げていました。怖い思いをして自分の中にいる泣き虫鬼も退治した
子どもたちは、しっかり厄払いができました。明日からの１年も良い年になりそうです。

１月10日（日）第35回 い ぶ す
き菜の花マラソン大会が開催されました。日本で一番早いフルマラソン公認コースの市民マラソンで知られ、コース沿いの黄色い絨毯を広げたような菜の花畑が有名です。今大会は国内外から特別招待選手を含む17,522名がエントリーし、曇り空気温13℃午前９時一斉にスタートしました。約2,000人のボランティ
アと市民総出の応援の中、当院の職員も参加しました。

回復病棟レクリエーション

職場体験

医療安全研修３月13日（日）に 回 復 リ ハ ビ
リテーション病棟で、毎月の定例行事である患者さんと病棟スタッフによるレクリエーションを開催しました。今月は、開花が待ち遠しい桜の塗り絵を行い、ナースステーション前の廊下に色とりどりの桜が花を咲かせました。

２月17日～19日の３日間、川内中央中学校２年生女子２名の職場体験を受け入れ、病棟での患者さんへの配膳・下膳の看護師体験など、各部署で色々な体験をしてもらいました。当院での職場体験で、大人になって働くことへの関心と意欲の向上に役立ててもらいたいと思います。

２月18日（木）17:15より当院会議室・実習棟に於いて医療安全全体研修が行われました。今回は当院の田實謙一郎副院長より、医療事故調査制度の概要について医療事故を未然に防ぐ為に重要なことや、医療事故調査制度による医療機関における対応方法など、約１時間の研修を行いました。

今月のスマイル

川内市医師会立市民病院❽

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S p r i n g

ちゅうりっぷ園 卒園式お別れ会

お別れ遠足

３月26日（土）、院内保育所にて第22回保育証書授与式が行われ、立派に成長した10名の園児が保育証書を受け取りました。
ちゅうりっぷ園でのたくさんの思い出を胸に、４月から新一年生として新たなステップを踏み出してほしいと思います。ご卒園おめでとうございます。

卒園式まであとわずかの３月23日（水）、ちゅうりっぷ園でお別れ会を開きました。プレゼン
ト交換や劇・ダンス・お歌などの後に、園児たちが楽しみにしていたオードブルバイキング。
お別れはさみしいですが、今日の楽しい思い出を大切にしてほしいです。

３月17日（木）に、ちゅうりっぷ園のお別れ遠足を行いました。
今年は日笠山登山と総合運動公園の二つのコースに分かれての遠足にしました。日笠山登山コースでは、園から頂上までのおよそ３キロメートルの道のりをみんなで登り、さわやかな達成感を味わいました。総合運動公園コースでは、バスを乗り継いで公園に行き、周辺の散策やわくわく公園の遊具でたくさん遊びました。晴天にも恵
まれ楽しいお別れ遠足でした。

お 知 らせお 知 らせ

市民病院ソフトボールクラブメンバー募集

バドミントン同好会
メンバー募集メンバーを募集しています。
練習は不定期に行い、川薩地区のリーグ戦にも出場しています。
ソフト経験者、野球経験者はもちろんのこと、未経験でもやる気のある方は大歓迎です！
一緒に汗を流しませんか？
興味のある方はオペ室山下、包括病棟牧山までご連絡ください。
マネージャーも絶賛募集中☆
❾

川内市医師会立市民病院

一緒にバドミントンをしませんか？
サンアビリティーズ川内にて毎週木曜日に練習しています。
初心者の方でも始めやすいスポーツです。
興味のある方は診療支援部田麦までご連絡ください。

防災訓練

３月30日（水）防災訓練がありました。今回は夜間火災を想定し、当直医師の指示の下、少人数での初期消火・消防署への通報・非常放送・避難誘導の訓練を行いました。終了後、防災委員会を開催し、訓練参加者から避難誘導の声が聞こえなかったなどの反省や管理当直師長の動きなど課題について意見を聞きました。

第32回 身体に優しい健康レシピ「菜の花サラダ」
エネルギー：99kcal、たんぱく質：2.3g、脂質：7.1g、食塩 0.6g●●● 作 り 方 ●●●材 料（1 人分）

①菜の花は根元のかたい部分を切り取り、適当な長さに切る。

菜の花… …………… 3本②沸騰したお湯に入れ、かるく茹でる。

新玉ねぎ………… 1/2個③新玉ねぎをスライスし、水にさらす。

ポン酢… …… 大さじ1/2④ポン酢とごま油を混ぜる。

ごま油… …… 大さじ1/2⑤さらした玉ねぎの水気をきって、皿に盛りつける。

かつお節… ………… 適量⑥ポ ン酢とごま油を混ぜたものを上からかけ、かつお節をのせる。
⑦菜の花を盛る。

●菜の花
太陽の光が温かいぽかぽか陽気の季節です。この季節を代表する花、菜の花を使用したサラダを紹介します。生でも食べやすい新玉ねぎと合わせてシンプルな味付けにしました。
菜の花はとても栄養価の高い緑黄色野菜といわれています。βカロテンやビタミンB1・B2、ビタミンC、鉄、カルシウム、カリウム、食物繊維などの豊富な栄養素をバランスよく含んでいます。βカロテンやビタミンCは、免疫力を高め、がんや風邪予防に役立ちます。また体内の塩分バランスを保つカリウムも豊富で、高血圧予防にもよいとされています。
調理する際に気をつけてほしいことは、茹ですぎないことです。ビタミンCやビタミンB1・B2は水溶性ビタミンであり、加熱に弱い特徴があります。サッと茹でる程度にして食感を残しましょう。油と一緒に摂取することでβカロテンの吸収がよくなるた
め、ごま油を少し混ぜました。味付けはポン酢を使用し、かつお節を足すことで塩分もカット。新玉葱の白に菜の花の緑と管理栄養士 加藤 恵理
黄色が映えて、彩りのよいサラダです。菜の花特有のほろ苦さと香りをお楽しみください。

片道の出国チケットのみを持ち、 年以上バックパッカーをしていた時期がある。
それに加 え留学や仕 事 等で今まで ヵ国１５０都市以上を訪れ、そこで私は「日本は恵まれた国だ」と感じた。
日本の子供達は義 務教 育に守られている。発展途上国で私が見た子供達は、学校へ行けず夜遅くまで路上で物売りをしていた。時には目の前で窃盗をする子も目撃した。大人も貧困に苦しみ、また既に廃止されている階級制度や矛盾した社会のルールによって縛られ自由を奪われていた。子供も大人も毎日生きるのに一生懸命である。
現 在日本は金や物、教育 等が生きてく上で充分に用意されている。明日に不安を抱いて生きている人は少ないだろう。このような安心した生活を送れるのは親、更にはその親の世代が住みやすい環境を築いてくれたからと私は考える。
今 度は私達の世代がこの恵まれた環 境を引 き継 ぎ更に発展させ、子 供 達が「 楽しい」と思える人生の手助けをする番ではないか。

（番外編）また行きたい国ＴＯＰ５
１．インド ２．ボリビア ３．ジャマイカ
４．イスラエル ５．モロッコ※海 外 旅 行 相 談はお気 軽にリハビリ柏川
まで

(^-^)

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「恵まれた日本」～世界一周を通して～
総合リハビリテーション部
理学療法士

1柏川誠
編集・発行／川内市医師会立市民病院

編集責任者／事務部長