2009年2月

2009年度 利用者アンケート・懇談会で寄せられた意見・要望について～回答とフォローアップ～
利用者アンケート「みなさまの声」並びに学生懇談会で図書館への質問，ご意見を多数いただきました。
ここにみなさまからのご質問について，図書館からの回答をまとめましたのでご覧ください。また，いくつかの業務についてはみなさまのご要望に基づき改善しましたので，あわせて報告します。
＜内容＞
1. 開館時間について
2. 貸出・返却について
3. 図書の品揃えについて
4. 雑誌の品揃えについて
5. データベースについて
6. パソコンについて
7. 施設設備について
8. 利用に関するその他の要望<内容の詳細>1. 開館時間について
意見 ・ 要望

回

答

開館時間を長くしてほしい。
(本館）

開館時間を延長することは図書館の大きな課題です。平成18年度には朝の開館時刻を9時から20分早めて8時40分からとし，平日（授業期）の閉館時刻を21時から1時間延長して22時までとしました。土日の閉館時
刻も1時間延長して17時まで開館するようにしました。なお，閉館時刻が21時だった頃，試験期のみ閉館時刻を23時としていた時期もありましたが，22時以降の利用者は非常に少ない状況でした。そのため，費用対効果を考えて1年を通じて22時までの開館とした経緯があります。この改正により年間総開館時間は約100時間増えました。これからも利用状
況を見ながら適正な開館時間を検討していきたいと思います。

開館時間を長くしてほしい。
（分館）

開館時間延長の希望に対応して，平成１8年度からは朝９時開館であったものを８時４０分に早め，土日は１６時閉館であったものを１７時閉館に延長，また授業期間中は祝日を土日と同様に開館することとし，徐々に開館時間延長を図っています。また，開館日及び開館時間について
は，引き続き利用状況を見ながら適正な開館時館を検討していきたいと思います。

2. 貸出・返却について
意見 ・ 要望回
答
貸出期間内に返却出来ない場合は14日間の貸出期間延長が出来ます。また，長期休業中は長期貸出を行っています。大学院生の方に対しては書庫貸出を行っており，書庫の図書のみ20冊まで30日間の貸出が可能です。なお，貸出期間の延長については，図書館ホームページの貸出冊数・日数を増やしてほ「マイライブラリ」から延長することができます。図書館ホームページ右にしい。(本館）
あるLoginボタンをクリックするとマイライブラリにログインできます。借用中の資料の詳細を表示すると貸出期間の延長を行うボタンが表示され，貸出中の図書について延長することが出来ます（延長は1回のみ）。
ぜひご利用ください。
学部の最終年次生の方は特例貸出許可願を出していただければ卒業
卒論生の特別貸出をして欲し
研究貸出が可能です。卒業研究貸出の手続きをすれば卒論提出の1月い。(本館）
末まで貸出期間が30日間になります。
ブラウジングコーナーの雑誌は一夜貸しは可能です。なお，学術論文が英語でかかれた雑誌は読む掲載された学術雑誌については，1冊全てを読む，という利用はあまりさのに時間がかかるので借りた
れないかと思います。必要な論文の部分をコピーすることはできますのい。(本館）
で，コピーをとってじっくりお読みください。
蔵本分館の資料は分野によっては利用が集中することも多いのですが，予算の都合により十分な複本を揃える余裕が無いのが現実です。
より多くの方の貸出希望に添えるよう，貸出冊数を現在の５冊より増やすことは難しい状況です。なお，日数につきましては，平成１９年度より１０日間であったものを２週間に延長しています。他に貸出希望者が無
貸出冊数・日数を増やしてほい場合は延長もできますので，そちらで対応をお願いします。なお，貸しい。（分館）出の延長については，図書館ホームページの「マイライブラリ」から延長することができます。図書館ホームページ右にあるLoginボタンをクリック
するとマイライブラリにログインできます。借用中の資料の詳細を表示
すると貸出期間の延長を行うボタンが表示され，貸出中の図書について延長することが出来ます（延長は1回のみ）。ぜひご利用ください。
雑誌は，通読するものではないので，基本的には貸出対象とはしていません。館内複写でご対応願います。なお，やむを得ず，館内複写では対雑誌の貸出時間を17時より早応できない場合のみ学内の方に限って，１７時から一夜貸出していまくして欲しい。（分館）す。雑誌の大半は蔵本地区の各部局負担で共同利用のために配置していますので，その趣旨もご理解くださいますようお願いします。

3. 図書の品揃えについて(本館）
意見 ・ 要望

回

答

全体的に少ない。

申し訳ありません。蔵書構成には予算の制約や，書架スペースの問題があります。具体的に必要な図書がある場合は「学生用図書購入希望」
をご利用ください。これは，読みたい本を図書館にリクエストし，図書館の蔵書とすることができるサービスです。図書館のHP，または図書館のカウンターから申し込むことが出来ます。図書館では学生の皆さんの学習・研究に役立つ図書を選ぶようにしていますが，皆さんの必要とする分野は多岐に渡り，網羅的に収集することは難しいため，ぜひこの制度をご活用ください。

複本を購入して欲しい。

利用の多い図書は複数冊揃えるようにしていますが，予算の制約や，書架スペースの関係上，あまり多くを揃えることは出来ない状況です。
利用したい図書がいつも貸出中で困る場合は，カウンターまでご相談ください。

蔵本にある本をおいてほしい。

「学生用図書購入希望」をご利用ください。また，分館で所蔵している図書については，取り寄せて本館で借りることもできます。カウンターでお申し込みください。

漫画をおいてほしい

図書館に置く主な図書は図書選定委員会（教員・図書館員）で検討・決定しています。漫画については，現時点では購入しない方針です。選定
委員会には学生から漫画の要望があったことを伝えます。

ハードカバーだけでなく，文庫 保存を考えて，できるだけハードカバーのものを買っていましたが，最近もおいてほしい。
は文庫本も買っています。「学生用図書購入希望」をご利用ください。

専門書のみでいいアンケート等より，専門書だけでなく小説や文芸書も置いて欲しいというご要望が多数寄せられています。学習の合間の息抜きによく利用されているようです。ご理解いただきますようお願いします。

DVDをふやしてほしい。

限られた予算内で図書・雑誌・視聴覚資料をそろえています。毎年一定の数のDVDを購入していますが，資料構成のバランスとしてDVDの割合を増やすのは難しいかも知れません。見たいものが決まっている場合
は，「学生用図書購入希望」をご利用ください。

意見 ・ 要望

回

答

以下の種類の図書を購入してほしい
小説・話題の本・新刊・教科書
本館では昨年より，現代の幅広い分野にわたる諸課題に対応した旬な参考書・高価な本
時事的教養書として，新書ベストセラーコーナーを設置しています。このコーナーには大学生がよく読んでいる新書をデータベースの上位50位
以下の分野の図書を購入し 程度から厳選して毎月新しいものを配架しています。購入した図書のリストはホームページに掲載していますので，どうぞご利用ください。
てほしい
また，文芸書・小説は図書館で定期的に選書していますが，購入できる
ドイツ語・生命化学・生物学・
航空力学･電磁気・医療系・英 数には限りがあります。それを補うサービスとして，「学生用図書購入希
米文学・食物関係・音楽・心理 望」があります。また，毎年，図書館では「ブックハンティング」も開催して学・法律学・社会学・経営戦略 います。これは，学生のみなさんに書店で実際に本を手に取りながら，論・経営組織論・人材マネジメ 図書館に置いて欲しい本を選んでもらうという企画です。来年度も実施
ント・マーケティング論・日本 しますので，ぜひご参加ください。
中世史研究に使う一次史料・ 図書館では学生の皆さんの学習・研究に役立つ図書を選ぶようにして蚊，メダカの本・魚の図鑑・第 いますが，皆さんの必要とする分野は多岐に渡り，網羅的に収集するこ
2次世界大戦に関する書籍・ とは難しいため，ぜひこれら制度をご活用ください。
アニメ関連・プロスポーツ選手の伝記やエッセイ・株・生物図
鑑・就職活動関連
以下の図書を購入してほしい
中上健次・中原昌也・格言の花束・「知るほどハマル！」シ 「学生用図書購入希望」をご利用ください。
リーズ・図解雑学・粗い石・マンガで分かる～・万葉集(分館）
意見 ・ 要望

回

答

本が古い

毎年，図書選定委員会で選書方法を決定し，教員に選書依頼を行っています。図書館でも古い本や改訂のあった本が見つかったら購入するようにしています。ただし，改訂版が出ても気付かずそのままになっている図書があるかもしれませんので，お気づきの場合は，是非お知らせいただきますようお願いします。また，学生の皆様からの学生用図書購入希望を受付け購入していますのでそちらもご活用ください。

複本をおいてほしい。

要望・利用の多い本は，できる限り複本を置くようにしますのでお知らせください。

以下の種類の図書を購入し 漫画以外は，購入しています。ただし，少ない予算の中でできるだけ，てほしい
教育・研究に役立つ本を優先的に購入するためそれ以外の図書につい新書・洋書・小説・文庫・漫画 ては必然的に少なくなりますのでご了承ください。

意見 ・ 要望回

答

以下の分野の図書を購入してほしい
国家試験関連・病気の体験
関連本は購入しています。必要な図書がない場合は学生用図書購入希記，闘病記・プログラミング・
望等を利用して是非お知らせください。教員おすすめ図書については毎授業で使うテキスト・就職に関
年，教員に依頼して購入しています。その他適宜購入するようにしていする本・医学英和辞典・教授
ますが，学生用図書購入希望でもお知らせください。
や講師のおすすめの小説・産科・新生児・小児科・助産・看護・歯学の新しいもの・栄養学
看護師・看護学生のためのなぜ？どうして？看護・コメディカル・医療事
以下の図書を購入してほしい 務・介護スタッフのためのなぜ？どうして？等購入しています。ハリー・
ハリー・ポッターシリーズ全ポッターシリーズは本館で所蔵していますので，取り寄せを依頼しご利
巻・なぜ？どうして？シリーズ 用ください。また，どうしても必要であれば学生用図書購入希望でお申し込みください。

４． 雑誌の品揃えについて（本館）
意見 ・ 要望

回

答

できる限り充実を図っていますが，経費面で大変厳しい状況となってい教養雑誌・学術雑誌・電子ます。これからも利用者の皆様の声をお聞きし，できる限り反映させてジャーナルを充実させてほしいきたいと考えています。また教員の方々にはより一層のご協力をお願い。
いします。
学術雑誌の大半は，教員の必要に応じて，教員の研究費によって購入させていただています。そのため，巻が欠けているものは多数あります
学術雑誌，たまにゴソっと抜 が，後から補充することは費用的にも，出版社在庫の関係からも大変難けている巻があったりするの しいのが現状です。近年は電子ジャーナルによって欠けることなく利用で（自然科学）できれば全シ できるものが多くなっていますので，まずはそちらをご確認ください。図リーズそろっていてほしい。
書館HPの電子ジャーナルリストより利用することができます。また，他大学から文献複写によって取り寄せすることも可能ですのでご利用ください。
（教養雑誌）いらない

学習や研究の間の息抜きとして教養雑誌を購入しており，よく利用されています。また，大学図書館にふさわしい教養雑誌として娯楽のみでな
く，教養知識が身につくものを選定しています。

以下の分野の雑誌を購入してほしい
アニメ関連・グルメ雑誌・旅行
雑誌・スポーツの雑誌・スポー
ツ新聞・バイクや車の雑誌・
ファッション雑誌・求人・音楽
スポーツの雑誌，音楽雑誌については，1誌ずつ新規購入を開始しま
雑誌・外国語の人文社会系雑す。
誌。・教育関係の雑誌・自動対象が狭い雑誌や専門性の高い雑誌については，購入は難しいです
車雑誌・ラジコン雑誌・就職活が，その他の希望分野についても,今後の選定の参考とさせていただき動などに関連する本の充実ます。
（業界，職種別雑誌，幅広い
内容の本など）・少年誌・心理系雑誌・男性ファッション誌・
釣り雑誌・徳島の情報誌・論文をまとめている雑誌・脳心
理系の本

意見 ・ 要望回

答

次の雑誌は22年度に新規購入します。
MUSICA・スイミングマガジン・MOE・小説すばる
次の雑誌については読者対象が狭いため今回は見送りました。ご了承ください。
ターザン・Luer magazine・Rod and Real・AQUA Life・Fish・楽しい熱帯
魚・Daytona
ファッション誌は男性2誌，女性3誌購入中であり，学術雑誌を充実させ
以下の雑誌を購入してほしい ることが求められる大学図書館としては十分と考えられます。次年度以降，希望の集まるタイトル等があった場合には入れ替えを検討すること
ポパイ・Men's Egg・mina・
MORE・PS・MUSICA・音楽と にします。ご了承ください。
人・AERA・ターザン・スイミン ポパイ・Men's Egg・mina・MORE・PS
グマガジン・月刊バレーボー 音楽雑誌については，今回MUSICAを新規購入としました。よって次のル・陸上競技マガジン・Luer 雑誌は見送りとします。ご了承ください。
magazine・Rod and Real・
音楽と人
AQUA Life・Fish・楽しい熱帯
スポーツ雑誌については，今回スイミングマガジンを新規購入としまし
魚・MOE・Les cahiers demediologie・Daytona・小説す た。よって次の雑誌は見送りとします。ご了承ください。
ばる・サンデー・ジャンプ・マガ 月刊バレーボール・陸上競技マガジン
ジン・モーニング・ヤングジャ
AERAは以前に一度，購入を中止した経緯があるため今回は購入を見ンプ・ヤングマガジン・
Newton・東洋経済・メンズノン 送ります。購入希望が集まるようでしたら再度購入を検討します。ご了ノ・Nature・Synthesis（ジャー 承ください。
ナル）・バイオテクノロジー・実
専門性の高い学術誌等は研究費での購入をお願いしています。ご了承
験医学
ください。
Les cahiers de mediologie
漫画雑誌は大学図書館にふさわしくないため，購入することはできません。ご了承ください。
サンデー・ジャンプ・マガジン・モーニング・ヤングジャンプ・ヤングマガジ
ン以下の雑誌は，冊子または電子ジャーナルで購入中のものです。
OPACで検索して所在確認し，ご利用ください。
Newton・東洋経済・メンズノンノ・Nature・Synthesis（ジャーナル）・バイオ
テクノロジー・実験医学(分館）
意見 ・ 要望回

答

スポーツ新聞復活させてくだ
さい

予算の面で大変厳しく，値上がりの影響で研究に必須の学術雑誌についても毎年削減している現状があります。また，学生懇談会でスポーツ
新聞はふさわしくないという意見もありました。これらを踏まえ今年度，新聞・軽雑誌について図書選定委員会で見直しを実施しました。その結果，より専門図書館に相応しい新聞・軽雑誌を新たに購入するために，
スポーツ新聞は中止とさせていただきました。ご了承ください。

以下の分野の雑誌を購入してほしい
音楽雑誌・スポーツ関連・女性誌・ファッション系の雑誌・旅雑誌

上記理由により図書選定委員会で見直しの結果，より専門図書館に相応しい新聞・軽雑誌を新たに購入するために，ファッション誌，娯楽系の雑誌等は中止とさせていただきました。ご了承ください。Numberは購入していますのでご利用ください。

意見 ・ 要望回

答

以下の雑誌を購入してほしい
就職四季報・Men's non-no・
ネオネイタルケア・プチナー
プチナースは10月から購入しています。その他の雑誌については，次回ス・MORE・Piano・Brass・
見直し時に参考にさせていただきます。
mina・spring・PS・週刊現代・
週刊ポスト・non-no・絵本雑誌
MOE

5. データベースについて
意見 ・ 要望
Scifinder Scholarの同時アクセス数を増やしてほしい。
（医中誌Webが）ログインが4人しかできないのはとても少ない。まつ時間がもったいない

回
答
現在，SciFinderの契約金額は非常に高額で，同時アクセス数を１増やすごとに多額の費用がかかるため，増やすのは困難です。簡易な検索
はGoogle(Scholar)等を利用し，SciFinderでしかできないもののみ
SciFinderを利用するというように，できるだけ使い分けて対応をお願いします。
医中誌Webを始めとする有料文献データベースは，アクセス数によって料金が定められており，徳島大学の構成員数から見ると適正な数だと考えます。なお，CiNII（サイニイ）等の代替データベースは他にもありますので，ぜひお試しください。

6. パソコンについて
意見 ・ 要望
パソコンの台数が少ない。

起動・回線速度が遅い。

回
答図書館設置のパソコンは高度情報化基盤センターが管理しているた
め，図書館だけで機器の追加・変更はできません。高度情報化基盤センターに要望を出しておきます。
ログインしたユーザーの認証を行っているため，起動に時間がかかっているようです。認証動作が短縮できないものか，高度情報化基盤セン
ターに要望を出しておきます。

パソコンのブースをしきり等で 図書館設置のパソコンは講習会でも使用するため，仕切り等を設置す個室にしてほしい
る予定はありません。
家のパソコンで履修等をした 「履修登録」でしょうか?自宅からの接続については，高度情報化基盤セい。
ンターにお問い合わせください。
図書館での印刷についてはご不便をおかけしています。高度情報化基盤センターとも相談し当面の対応策として，図書館設置のプリンタについては，「用紙を持参する代わりに印刷枚数制限の対象から外す」こと
印刷枚数の上限をやめてほし を試行しています。ただし，印刷枚数の制限については，印刷コスト削い。
減及びCO2削減のため大学全体で取り決めたものですので，図書館のみ制限をはずすことには問題が残ります。また，図書館のプリンタは学外の方も利用されるなど学内の他の場所と事情が異なる部分もあります。これらのことを考え合わせた上でより合理的な方策を検討中です。
用紙の備付・販売は制度上困難です。現在は，「図書館設置のプリンタ
コピー機の用紙をおいてほしについては，用紙を持参とする代わりに，印刷枚数制限の対象から外い。または販売してほしい。
す」ことを試行していますのでご了承ください。

意見 ・ 要望

回

答

教員の方も，図書館にあるパソコンは使用できます。利用の際には教員用のアカウントが必要ですので，アカウントをまだ取得されていない
パソコンは教員は使えるので場合は，高度情報化基盤センターにアカウントの申請をお願いします。
すか？
ただ，申請からアカウント取得までには日数を要しますので，急ぎパソコンを利用したい場合には図書館カウンターまでご相談ください。
図書館資料をより有効に活用していただくため，講習会の実施は必要
授業（講習会）で使用しないでなものと考えています。開催中はご迷惑をおかけしますが，ご了承くださほしい。
い。
ハード，周辺機器について・ハードをグレードアップして ●機器の調子が悪い件について:ほしい。
図書館のパソコンはよく利用されているため，どうしても調子の悪くなる・マウスの調子が悪い
機器が発生してしまいます。お気づきの際は，図書館職員にお知らせく・キーボードがうるさい。調子 ださい。
が悪い
●それ以外の事項について:・プリンタの紙詰まりが多い。 図書館設置のパソコンは高度情報化基盤センターが管理しているた・無線LANのコンセントを増や め，図書館だけで機器の追加・変更はできません。高度情報化基盤セしてほしい
ンターに要望を出しておきます。
・スキャナーをおいてほしい。
各種ソフトを入れて欲しい・Office2007
・Kaleida Graph
・Windows 7 または Vista（OS)・Open Office
・C言語関係
図書館設置のパソコンは高度情報化基盤センターが管理しているた・ウイルスバスター
め，図書館だけでソフトの追加・変更はできません。高度情報化基盤セ・Mp4の再生用ソフト
ンターに要望を出しておきます。
・無料ダウンロードできるもの（Adobe等）を最新にしてほしい。
・医用に関するソフト

7. 施設設備について(本館）
意見 ・ 要望

各種スペースの設置・拡大
・ケータイで話せる場所
・カフェテリア・自習スペース
・グループ研究室
・ゴミ箱

回

答

2009年の改修工事により，館内の利用スペースは以前の1.5倍となり広いスペースを確保することができました。学習スペースは個人用ブース
を16席から60席に増設し，携帯電話は3階設置の電話ボックスだけでな
く1階カフェテリアでも利用できるようになりました。利用中に出たゴミはできるだけお持ち帰りいただくようお願いしていますが，図書館内でゴミを処分したい場合は1階カフェテリアと正面玄関（風除室）に設置しているゴミ箱をご利用ください。なお，カフェテリアとグループ研究室について
は，職員の予想以上に好評のため混雑しており利用者の皆様に大変ご迷惑をおかけしています。改修工事が終了して間もないため今後のスペース拡大・確保についてすぐに対応はできませんが，できる限り皆様のご希望に添えるよう検討していきたいと思います。

原則的には省エネ，CO2削減のため夏季は２８℃，冬季は２０℃を目途に空調をオンオフしていますので，ご協力お願いします。なお，建物の空調をもっときかせてほしい。 構造上，場所によっては温暖の差があるかもしれません。扇風機等で微調整するような方策も取れる場合がありますので，ご意見をいただければと思います。
分かりやすい館内の案内図がほしい。

館内案内図は正面玄関や1階ホール，階段の踊り場に掲示しています。
また，各閲覧室の入口には資料配置図を掲示しています。利用者の皆様に分かりやすい案内図を作成するように努めています。

スキャナーの感度が悪くご迷惑をおかけしています。また，図書館利用
自動貸出装置及び入館ゲート
証（学生証）のバーコードの印字状態にもよりますので，毎回反応が悪が反応しにくい。
い場合は，カウンターにご相談ください。
集密書庫は，限られたスペース内でより多くの図書を収納するための設備です。集密書庫の本を利用する時は，移動棚を動かす必要があり，１
集密書庫が人がいると動かせ ブロックで人が入れるのは１通路しかありません。人がいると確かに利ないので使いにくい。
用できずご不便をおかけいたしています。申し訳ありませんが，コミュニケーションを取り譲り合いながら，お互いに気持ちよくご利用されますよう，ご協力をお願いします。
１階のグループ研究室を防音
施設マネジメント部と相談します。
にしてほしい。
図書館では快適な学習環境を提供するため，全館禁煙としています。
図書館外の入口付近で喫煙された場合も，図書館内ににおいが入ってたばこのスペースを設置してきてしまいます。現在のところ，喫煙スペースを設置する予定はありまほしい。
せんのでご了承ください。なお，図書館向かいの建設棟入口には喫煙スペースが設けられています。ご面倒ですがそちらをご利用ください。

意見 ・ 要望

研究個室を誰も使っていな
い。

回

答

研究個室はもともと教員・院生等の研究者向けの施設として考えていましたが，利用申込が少ないようですので，希望する学部学生の方にも利用していただいています。ただ，現在総合科学部が改修工事中で今後利用が増えることも考えられることから，学部学生への開放を大きく広報していません。もう少し様子をみて，利用が伸びないようであれば，広報をして，皆さんに利用していただけるようにする予定です。

電子掲示板に特に見るものが 現在は講習会の予定などを掲示しています。どのような掲示があればない。
便利ですか？ぜひ皆さんのご意見をお寄せください。

(分館）
意見 ・ 要望

回

答

各種スペースの設置・拡大の 蔵本分館耐震のための改修については，時期は未定ですが今後予定
要望
していますので，皆様のご希望に添えるよう館内スペースの有効活用を・飲食できる場所
計画していきたいと思います。なお，勉強机につきましては，４人掛けの・駐輪場
大きな閲覧机から，衝立で区切られた個人机として使用できるものに，
・勉強机
平成１９年２４席，２０年２８席と，順次更新していますので，ご利用くださ
・自動販売機い。
空調は使用期間，設定温度ともに大学で定められたものに従っており，閲覧室に設置した温度計で温度を確認していますが，座る場所やその空調をもっときかせてほしい。
日の天気によって感じ方が異なる場合がありますので，カウンターまで
お気軽にご連絡ください。
時間外利用時に空調を入れてほしい。

時間外の空調への要望は以前から度々頂いており検討してまいりましたが，国試対策としまして，平成21年12月下旬から自由閲覧室のみ，暖房運転の試行を行うことにしました。

1階の電気を消さないでほしい。

１階の新聞コーナーの蛍光灯は，１箇所に９６Wのものが４本入っています。全体を点けるとかなりの電気料になるため，利用者の方がいらっ
しゃらない場合はなるべく必要最小限の区域だけを点けるようにしていますが，ご利用の場合には壁のスイッチを入れていただき，帰るときには元通り消していただくようお願いします。

きれいにご利用いただきありがとうございます。消しゴムのかすを床に消しゴムのかすをそうじするた 落とされると掃除が大変ですが，一人ひとりがこのように心掛けていた
めの小さなほうきとちりとりな だけるとありがたいです。なお，掃除用具が見える範囲にあると不衛生どを置いておいてほしいです。 な印象を与える場合がありますので，置き場所も含めて前向きに検討したいと思います。

視聴覚室を防音にしてほしい。

利用者の皆様からの要望により，平成１８年度から視聴覚室をグループ学習室としても利用できるようにしました。しかし視聴覚室の場所が，個人机を多く置いているコーナーのすぐ隣であり，しかもパーティションだ
けで区切られた部屋であることから，雑音については当初から心配していましたが，他に適当な場所が無かったため，やむを得ずこの場所をグ
ループ学習室兼用とした次第です。グループ学習室としては，現在では視聴覚室と１階のミーティングルームとを利用できるようにしていますが，特に視聴覚室の利用頻度は高いため，今後，利用される方へ注意を呼びかけるとともに，将来の蔵本分館改修時には適切な場所を確保できるよう計画したいと思います。

意見 ・ 要望回

答

閲覧机の照度は大学の施設マネジメント部によって点検されており，個人机では920～960Lx（標準は500Lx）となっており十分な照度が確保で個人用の机に電気（机用の）きているようです。しかし，天気によっては薄暗く感じる場合もありますがほしい。
ので，その場合はご面倒ですが，明るい席へ移動していただきますよう
お願いします。
入口のカードリーダーをかざす方式にしてほしい。

入口ゲートは学生証の磁気を，図書館利用証の場合にはバーコードを読み取っていますが，将来徳島大学全体でのカード管理方法に合わせて検討したいと思います。

将来行われる蔵本分館改修の際には，トイレの位置や設備を再考して，皆様に気持ちよく使っていただけるものにしたいと考えています。な
トイレをきれいにしてほしい。 お，応急処置として，１２月上旬に光触媒を塗布しました。これによって，汚れや臭いを抑える働きがあるようですので，ご辛抱いただきますよう
お願いします。
現金コピー機をおいてほしい。また500円コピーカードも販売してほしい。

図書館の私費コピー機は生協が設置しているものですが，昨年度も同様の意見があり，生協へこのような意見を頂いた旨お伝えしました。今
回も要望をお伝えします。

8. 利用に関するその他の要望(本館）
意見 ・ 要望

コピー機をレポートなどの印刷目的でも使用したい。

回

答

図書館に設置しているコピー機は，著作権法31条による複写サービスを行うために設置されています。著作権法31条で複製できる資料は「図書館の資料」であり，レポートなどはこの範囲に含まれません。これは徳島大学の図書館だけで解決してよい問題ではありませんのでご了承くださるようお願いします。

申込み内容の確認や資料の購入状況（絶版・品切れ等で資料の購入ができなかった）の報告等，申込者との直接のやり取りが必要な場合が図書購入希望で連絡先を書きあります。希望された資料を確実に手に入れるために必要ですので，申たくない。
し訳ありませんが，連絡先の記入についてご理解いただきますようお願いします。
図書館の方針として，閲覧室には利用頻度が高い比較的新しい本を並べ，書庫には出版後相当年限を経て利用頻度が低いと思われる図書
や，研究室から返却された図書を収納するようにしています。今後は研究室から返却された図書であっても，よく利用されるものは書庫から閲書庫からもう少し本を閲覧室
覧室に移すことを検討していきたいと思います。ただ，閲覧室には毎年にうつしてほしい。
数千冊の新規購入の図書が増えていきますので，限りあるスペースを
フレッシュに保つためにもあまり多くは移せない状況であることをご理解ください。なお，大学院生の方には書庫の図書を「20冊まで30日間」借りる事ができる「書庫貸出」が利用できますのでこちらもご利用ください。

飲み物を許してほしい。

ペットボトル等，ふたのできる飲料について許可・不許可のエリア及び試行開始を検討中です。試行を開始しても，許可を継続できるかどうかは皆様のマナーの良し悪しにかかっています。ご協力お願いします。

意見 ・ 要望

回

答

職員が気付いた場合には注意をしたり，「グループ研究室」を利用してうるさい人へ注意してほしい。 もらえるよう働きかけをしていますが，うるさいと感じることがありました
ら，お手数ですがカウンターまでお知らせ下さい。職員が対応します。
「盗難注意」の放送につきましては，以前，館内で盗難事件が発生した
ことがあり，再犯防止のために館内放送を行っています。また，「指定場盗難注意等の館内放送がうる 所以外での飲食禁止」を呼びかける放送につきましては，残念ながら指さい。
定場所以外での飲食をされる利用者が多く，協力をお願いするために放送を行っています。マナーを守って利用されている方には申し訳ありませんが，当面は放送での働きかけを行う予定です。
バイトの人の私語がうるさい。 申し訳ございません。厳に慎むよう注意します。
返却したのに処理できていな
大変申し訳ありません。今後このようなミスがないよう注意します。
かった。
掃除をもっと静かにしてほしい。（乱暴・恐い等）

掃除時間を開館前にずらしました。掃除の内容によっては開館後になることもありますが，午前中で終わるようにしています。また利用者対応についても研修を行い改善に努めています。

ご要望の趣旨は，「資料探しのアドバイスをうけたいと思ったとき誰に聞いたらよいかわからない」，ということだったと思いますが，基本的に図書館カウンターに座っている職員であれば誰に尋ねていただいても大司書と普通のスタッフの見分 丈夫です。ただ職員によって得意分野が違いますので，担当した者でわ
けがつくようにしてほしい。
からなければわかる職員と交替します。
たしかに図書館で資料探しのアドバイスを受けられるということは学生のみなさんに知られていないと思いますので，その宣伝の意味も含めて，わかりやすい名札などを用意することを検討します。
ビデオ等視聴を工夫して，社貴重なご意見をありがとうございます。十分にはご希望に添えないかも
会人や学生の教育・資格取得しれませんが，今後そういったものも徐々に揃えていければと考えていにする教材に変更したら良ますい。
学生や教員による横断的な研 図書館では，改修後1階を「声を出してもよいスペース」として位置づけ
究会・読書会が組織しやすい ています。今後は「ラーニング・コモンズ」のコンセプトのもと，図書館をように，図書館がコミュニケー ディスカッションやプレゼン，研究会など協調学習の場として利用していションの場になればいいと思 ただきたいと考えています。具体的なイベント等はまだ未定ですが，学う。
内への広報を行い，図書館を利用した企画を募る予定です。
蔵本分館の本を取り寄せる
サービスはないか

本分館でデリバリーサービスを行っています。カウンターで申し込んでください。ただし，蔵本分館所蔵図書に限ります。（蔵本地区の研究室所
蔵の図書の取り寄せは不可）。

図書館で学生の企画を増やし
上記の「ラーニング・コモンズ」の一環として，学生のイベント企画も募るてもよいのではないか？（古
予定です。
本市等）

図書を分野別だけでなく，簡単なものと難しいものに分けて並べてほしい。

簡単なもの，難しいものという分け方に当たるかどうか分かりませんが，図書館の方針として，閲覧室には学生向きの比較的やさしい本，書庫には研究者向けの専門書を置くようにしています。閲覧室にある図書は教員が学生向けに選書した図書や学生の方の購入希望で購入した図書なので，この中からさらに簡単なものと難しいものとに分けるのは困難です。ご了承ください。

意見 ・ 要望

回
答
OPACで検索すると「所在」が表示されます。表示された所在をクリック
すると館内の地図が出るようになっていて，その所在が館内のどの場所にあるかわかるようになっています。また，各閲覧室入口には閲覧室
OPACで検索しても配架場所 内の図書の並び方を表示してあります。以前は整備していなかった1階が分かりにくい
西書庫についても，図書の並び方を表示しました。雑誌については
OPACの所在ではわかりにくいため，OPAC端末の近くに雑誌の置き場所を書いたプリントを用意しています。分かりにくい場合はカウンターまでお尋ねください。
見たい雑誌が学内にない場 文献取寄せという方法があります。わかないことはカウンターで聞いてく合，どうすれば良いのか教え ださい。また，図書館では講習会も行っています。ぜひ参加してくださてほしい。
い。
カフェテリアは改修前のアンケートや懇談会で希望があった施設です。
改修後も大多数の方には好評のようですが，時々騒がしい場合もあり，１階（カフェテリア等）が騒がし 静かに読書や勉強したい方にはご迷惑をおかけすることもあります。あい。図書館なのに騒がしいの まり騒がしい時などは，注意をするよう心がけていますが，学生の学習には違和感がある。対応する の形態も様々になってきており，図書館内でもコミュニケーションを取り予定はあるか？
ながらグループで学習するなど，図書館の役割も変わりつつあります。
しばらくはこのままの状態を継続します。ご理解いただきますようお願いします。
古い雑誌・週刊誌はどのよう 専門学術雑誌は書庫で保存，ほとんどの教養雑誌は１年で廃棄（再生に処理（処分）しているか？ 紙業者に売る等）しています。
夜間に学生の方が学習するための無人開館はしていません。防犯等セ
時間外利用時に2階学習ス
キュリティの問題と大学の方針（遅くまで図書館にいることで翌日の講ペースを開放し,学部学生も利義に影響が出るのではないか，事件に巻き込まれる可能性がある，等）
用できるようにしてほしい。
があるためです。ご了承ください。
雑誌に欠巻があるが，貸出中 雑誌については，OPACで確認していただきますと，欠号部分がわかる
かないのかわからない。表示 ようになっています。OPACは各階ホールと2階西閲覧室にあります。分
があればありがたい。
かりにくい場合は，お手数ですがカウンターまでご相談ください。

長机のかこいが邪魔

ご不便をおかけしています。この囲いについては，前回のアンケートで隣や前の人の視線が気になる，という意見が多かったため今回の改修で導入したものです。囲いのない従来の机も用意してありますのでご理解いただきますようお願いします。

館内の飲食については図書館でも対応に苦慮しているところです。こちらも館内で作業をしているときに見かけた場合は注意していますが，職
１階カフェテリア以外での飲食 員が通り過ぎたらまた飲食をはじめる方もおり，利用者の方のマナー禁止が有名無実になってい アップのためにどうしたらよいのでしょうか？最終手段は利用者の方へる。放送だけでは効果がない 持ち物検査を行い飲食物を没収することですが，大学生にそのようなこと思う。
とをしなくてはならないのは悲しいものがあります。結局地道に啓発活動をしていくしかないのかと思っていますが，頻繁に巡回することは難し
いので見かけたらカウンターまでお知らせください。

(分館）
意見 ・ 要望回

答図書館業務が忙しい時にそのような対応があったのかもしれません。お受付の人達が雰囲気怖くて話 詫び申し上げます。一度このような経験があると二度と聞きに行くものをかけづらいか，と思われるかもしれませんが，どのような小さなことでも構いません
ので，どうかお気軽にお問合せください。
蔵本分館に所蔵していない資料については，他大学または本館からコ
ピー等を取寄せていますが，お申込みを受け付けて処理できるのは平日に限られており，また，申込みを依頼した相手館についても同様に発送できるのは大部分が平日のみとなっています。これらの業務は，大学
文献複写の受付が土日だと間の相互利用協定によって成り立っていますので，ご理解いただきます
週明けになるが遅い。また支ようお願いします。なお，個人的にサンメディア等の民間会社へ申し込
払いは平日17:15までだが，いむと料金は高くなりますが至急入手したい場合には，便利だと思いまけない。
す。詳細につきましては，図書館へお問合せください。また，支払いにつきましては，会計事務センターへ支払いに行くのが不都合な場合は，申込み時にその旨仰っていただければ，郵便局等で振込みが可能な図書館へ依頼することも可能です。

文芸コーナーをもっと充実させてほしい

文芸コーナーをご活用いただきありがとうございます。このコーナーは皆様からの要望により，平成２０年１月に開設しました。蔵本分館は生命科学系の専門図書館であるため，小説等の文芸書は所蔵が少ないことから，本館の資料１００冊を一時的に分館へ配置して順次入替を行っています。今後さらに充実できるよう検討したいと思います。なお，
予約によっても本館図書を翌日（平日以外は次の平日開館日に）取り寄せることもできますので，ご利用ください。その他，購入希望を申請していただきますと，蔵本分館の蔵書としてご利用できますので，そちらも併せてご利用ください。

閉館時には全員退出していただき，不審者入館防止のために，再入館の際には時間外特別利用の許可を受けた方かどうかを認識して入館し時間外利用時にいったん外に ていただくようになっています。時によっては閉館時刻を過ぎてもご利用
出すのをやめてほしい。
途中の方が居る場合もあり，完全に閉館できるまでに時間がかかることがあるため，１５分間の余裕を頂いています。お手数ですがご理解いた
だきますようお願いします。
蔵本分館は，利用者の皆様の良いマナーのお蔭で，とても静かに集中
筆圧が強くてカツカツうるさいして学習できる環境が維持できています。そのため少しの鉛筆の音や人が多いです。紙１枚の下にキーボードの音などが響いて，他の方の気に障る場合もあるようです。
何かしくように促すはり紙を掲示等によって注意を促したいと思います。
パソコンコーナー等では，たまに数人が集まって話す場合があり，学習
うるさい人達を注意してほしい。している方の迷惑になることがあるようですので，時々巡回して注意させていただきたいと思います。
閲覧室内では水分補給は可能ですが，資料や椅子・床をきれいに保つために，机の上へは置かないようにお願いしています。実際，１年も経っていない椅子の座面やじゅうたんの上へ飲み物をこぼしたために大きなシミができてしまっている所もありますが，これらは，いつ誰によって汚さ
自習室のお茶，軽食なら可とれたのかお申し出が無いために分かりません。図書館の設備を新しくすして欲しい。
るためには何年もかかっており，やっときれいになって皆様に気持ちよく使っていただけると思ったのに，心無い一部の方によって汚されるのは非常に心を痛めています。どうか，軽食等の休憩の際には必ず１階へ降りていただけますようお願いします。

意見 ・ 要望回
答
当館は学内の教職員や学生の方のご利用を第一に考えていますが，
大学図書館としては，社会貢献も非常に重要な役割の一つです。特に大学図書館なので，一般の方
当館は近隣の病院を始めとする医療関係の方や卒業生の方の利用もの利用は制限してほしい。
非常に多く，広く一般の方への資料や情報の提供は今後も必要と考えます。
荷物による席取りがあるの
長時間席を外されている場合は，荷物をカウンターでお預かりしていまで，長時間の置かれているもすが，お気付きの場合はカウンターまでご連絡ください。
のには対処してほしい。
メルマガのご登録ありがとうございます。現在メルマガでは図書館で開メルマガを登録しているが，催しているイベントや講習会の情報，新しく購入した図書のリストなど，送ってくる内容をもう少し充実
図書館の新着情報を中心に発信しています。ご指摘の図書の追加につさせて欲しい。たとえば，追加
いても「学生用図書(○月分)を配架しました」というコーナーでご紹介しした図書がわかるようにしてていますが，紹介の方法や紙面の作り方などを工夫して，より分かりやはどうか？
すく充実した内容をお届けできるよう努力したいと思います。

常三島との連携をもっと取ってもらいたい。

常三島キャンパスと蔵本キャンパスでは，図書のデリバリーサービスや文献のコピーサービス，蔵本文芸コーナーへの文芸書の貸出などを行っています。その他必要に応じて連絡を取り合い，対応しています。
具体的に必要と感じていらっしゃるサービスがありましたら，ぜひお聞かせください。