平成２５年度利用者アンケート（蔵本分館）について利用者アンケート「みなさまの声」へのご協力ありがとうございました。
アンケートでいただいたご意見及びご質問について図書館からの回答をまとめましたのでご覧ください。また，いくつかの業務については，みなさまのご要望に基づき改善しましたので合わせてご報告します。
＜内容＞
1.開館時間について
2.座席数について
3.貸出について
4.パソコンについて
5.グループ学習について
6.図書・雑誌について
7.学習支援について
8.展示・ブログ・タブレット端末を利用したサービスについて
9.アメニティについて
10.カウンター対応について
1.開館時間について意見・要望回

答・土日の開館時間は，10 時であるにも関わ*時間外特別利用は，8 時 30 分からご利用いらず，10 時前でも入館している人がいましただけます。

た。時間外利用者は入館してもいいのでしょ*休業期の開館時間見直しについて，カリキうか。

ュラムに合わせて検討してまいります。

・土・日・祝日，休業期の開館時間を長くし*24 時間開館は，現在の時間外特別利用者数，てほしい。

安全確保対策，費用対効果を考えると実現が・24 時間開館してほしい。
（試験期だけでも難しいです。

拡大できるような柔軟な対応があればうれ*開館時間中は，時間外特別利用の許可を受しい。）

けていない方や一般の学外利用者の方もい・閉館時間（平日 21：00，土日祝日休業期

らっしゃいます。館内の見回り後，戸締り消間 17：00）に一旦外に出て 15 分後に時間外灯をするためにも一旦退出していただきま

特別利用で再入館するのが，不要。

す。安全を確保するために，決められた入口・早朝の時間外利用もできるようにしてほしを IC カードで開けて，ひとりずつ入館してい。

ください。

・時間外で再入館するとき，入口とゲートで*記録はゲートとドアと別々にとっています

2 回ピッとしますが，ゲートだけで記録がとが，2 箇所とも利用証をかざしてください。

れるようにはできませんか？

*利用申請時に守っていただきたいルールに・時間外利用のとき学生証を通さない人が多ついて説明していますが，閉館時の館内放送すぎてびっくりします。節度ある利用を呼びで啓発し，マナーの悪い場合は，時間外利用掛けるべきと思います。

停止の措置を取りたいと思います。

2.座席数について
意見・要望

回

答

・テスト期間中座席が足りない。北学習室の*改修により，100 席増設しました。また，9時間外利用を可能にしてほしい。

月からグループ学習室（36 席）を 24 時まで・リフレッシュコーナーを増やしてほしい。 ご利用いただけるようにしました。今後座席・個席の増設，相席は集中できない。

を設置する場合は，個人机（キャレル）を増やせるよう，ご意見を参考に検討します。
*リフレッシュコーナー増設については，隣接する複写コーナーと新聞コーナーのレイアウトと合わせて検討したいと思います。

3.貸出について
意見・要望

回

答

・貸出冊数を増やしてほしい。

*貸出冊数，延長回数を増やすことは，資料・延長は一度しかできないが，予約がなけれ数が少ないため，すぐには対応できません。

ば複数回できるようにしてほしい。

デジタル化も現状では整備が難しいため，利・ネットからでも貸出の延長ができることを用の集中する本については，閲覧用に 1 冊を知らない人が多いので，その宣伝をされては禁帯出として書架に置き，より多くの方に資いかがでしょうか。あと，返却期限の前日に料をご利用いただけるようにしたいと思いメールで知らせてくれるようなサービスがます。

あると助かります。

*図書館ホームページのマイライブラリから・貸出期間を延ばしてほしい。もしくはデジ貸出延長や貸出状況検索ができることをオタル化してください。iPad とかに入れて使リエンテーションやポスターで広報していいたい。

きたいと思います。

・時間外利用でも本の貸出をしてほしい。

*時間外特別利用時の自動貸出装置での貸出については検討します。

4.パソコンについて意見・要望

回答

・台数が少ない。

*設置している PC は，情報化推進センターの・起動が遅い。重い。

PC のためご要望をお伝えし，次期システム・Mac を入れてほしい。

更新の際に参考にいたします。

・スキャナーがほしい。

*大学でクラウドサーバーを利用したペーパ・印刷用紙の販売をしてほしい。

ーレスに取り組んでいます。また，トナー費・長時間席を占有したままの人がいる。

増加の問題もあり，できるだけ印刷を抑制していただけますようお願いします。
*ご利用がないのに席を占有している方には，注意を行い荷物移動，PC をシャットダウン等いたしますのでお知らせください。

5.グループ学習について
意見・要望

回答

・もっと増やしてほしい。使いたくても空い*グループ学習室の増設や BIGPad など備品ていない。の購入は，他のサービスと合わせて優先順位・BIGPad，PC を増やしてほしい。

を検討し，実現可能かどうか検討したいと思・ボードを壁につけてほしい。

います。

・もっと利用時間を長くしてほしい。

*グループ学習室は，9 月から 24 時までご利・カーテンを付けてほしい。

用いただけるようになりました。時間外利用

・21 時以降も使えるようになってうれしい。 時の安全確保と公共スペースでのマナーア・ミーティングルームも時間外利用 OK にしップのため、ブラインドを撤去しました。ミてほしい。

ーティングルームの時間外利用については，利用状況と費用対効果を考えて検討したいと思います。

6.図書・雑誌について意見・要望

回

答・専門書の種類を増やしてほしい。

*価格の高い専門書の充実について，アンケ・教科書，参考書の最新版をできるだけ多くートの満足度も参考に予算について検討をしてほしい。

行い，選書の参考にさせていただきます。

・本のリクエストに応えてほしい。

*教科書，参考書の最新版の整備について「授・検索した本が棚にない。附属 CD がないも業サポートナビ」コーナーを開設しました。のをよく見かける。

*本学学生のみなさんからの本のリクエスト・医学系以外ももう少し置いてほしい。

は，受付けております。また，ブックハンテ・一般雑誌の種類が少ない。

ィングを開催しておりますので，こちらでも・学術雑誌をもっと増やしてほしい。生命科

本を購入できますのでご参加ください。（一学系が足りない。

部学習に関係のない漫画本は購入できませ・もっと電子化してほしい。

ん。）*図書の管理については，書架整理を定期的に行い，附属 CD の紛失については，返却時に附属 CD の確認を徹底いたします。
*一般雑誌は，アンケートや利用状況を参考に 2，3 年に一度見直しを行っております。
今回ご希望いただいた雑誌も参考にさせていただき，見直しを行います。
*学術雑誌は，蔵本分館運営委員会で選定しています。高価なものが多く増やすことは難しいです。

7.学習支援について
意見・要望回

答・クラウドストレージソフトウェアのインス*情報化推進センターの PC へのソフトウェ

トール

アインストールについては，ご要望をお伝え

・スキャナー，カラープリンター，Mac 増設， します。
BIGPad 増設*スキャナー，カラープリンター，Mac の設・ラーニングコモンズ内の電波が悪い。無線

置，BIGPAD の増設については，学修支援のLAN がつながりやすく，設定してほしい。

一環として，導入検討を行っていきたいと思・USMLE 対策

います。

・Endnote 講習会の回数を増やしてほしい。 *無線 LAN の 5GHz 帯対応のアクセスポイント
・iPad などの使い方，プリンタ，PC のトラ（AP）の導入や高速のネットワークに対応しブル解決法た無線コントローラなどを導入した無線 LAN
環境の改善を検討したいと思います。
*講習会の内容や技術サポートについては，ご要望に沿えるよう，職員の研修やマニュアルの整備を行い，提供してまいります。

8.展示・ブログ・タブレット端末を利用したサービスについて
意見・要望回

答・テーマ展示とアプリ紹介でやってほしい分*いただいたご意見・ご要望を取り入れたテ野について（国試対策，医療従事者向，テキーマ展示を今後実施していきたいと思いま

スト作成，医学学習，看護系，看護専攻レベ

す。アプリは基本的に展示のテーマに沿ったルの解剖生理，「病気がみえるシリーズ」のものを紹介しておりますが，今回たくさんごような内容のもの，患者の栄養管理，臨床研要望いただきましたので，お役に立ちそうな修医情報，がん（繰り返し取り上げてくださ

アプリがありましたら，展示図書の内容に関い），医学以外のことも知りたいので医学関わらず順次紹介していきたいと思います。

係以外も紹介してほしい）*ブログでは 9 月から新着図書の紹介や雑誌・ブログに掲載してほしい記事について（学記事の紹介を始めました。また，選択式の設習方法，図書館の新着図書の紹介，最新号の問への回答ではアプリの紹介，学習に役立つ

医学系雑誌の紹介，おすすめの小説，図書館web ページの紹介，文献管理ソフト等の紹介のちょっとした話，引っ越した亀の近況）への回答が多かったため，これらも強化しております。硬い話題以外の図書館の出来事も取り混ぜ平日は毎日更新しておりますので，ぜひご覧ください。
おすすめ小説につきましては検討中です。文
芸コーナーの本など紹介できればと考えています。ご期待ください。

9.アメニティについて
意見・要望

回

答

・空調をもっと効かせてほしい。

*空調については，大学の方針（夏場の冷房・空調を 24 時までつけてほしい。

下限温度 28 度，冬場の暖房上限温度 20℃）

・食べ物の自動販売機，ポットや電子レンジにそっております。また，時間外特別利用時を置いてほしい。の 23 時以降の冷房，23 時 30 分以降の暖房・自習しながら軽いスナック等を食べるのをは，節電のため切っております。ご理解ご協許可してほしい。

力お願いします。

・開館までに掃除を終わらせてほしい。開館*食べ物についてのご要望は，スペースや周直後に行くと消しカスが残っていて汚いし， りの利用者への配慮などをあわせて検討し，座っていたらその席は清掃してくれないの今のリフレッシュコーナーで可能な範囲でで，いつも汚いままです。あと掃除機の音ものご利用に止めさせていただきたいと思い気になります。

ます。

・２階にもゴミ箱がほしい。トイレのごみ箱*清掃についてのご意見は、清掃業者に相談が溢れています。ごみ箱が汚い。

します。ゴミ箱の増設は、ゴミの増加と周辺・日曜日の夜には，トイレットペーパーが足の汚れを招きますので、ゴミはできるだけおりなくなっています。

持ち帰りいただけますようお願いします。ト・よく利用する人から管理人的な役割を募っ

イレットペーパーについては、日曜日が、清たりして時間外も快適に使えるようにして掃日となっておりませんので、前日の補充量ほしい。基本的にうるさい。大声で話していを十分に準備するよう、清掃業者にお伝えいる学生が増えた。

たします。

・ロッカーが私物化している。24 時までと*大声で話している学生については，閉館時なっているのに常に満杯です。正しく利用しのアナウンスや掲示を行いたいと思います。

ようとしている人が困らないよう厳しく対また，9 月以降，グループ学習室の時間外利応をお願いします。

用ができるようになりましたので，話しなが・ロッカーの数を増やして，夜間オールナイ

ら利用する方には，グループ学習室をご利用

トで荷物を置けるようにしてほしい。

いただくようにご案内いたします。

・駐車場が無料で利用できるようにしてくだ*ロッカーの私物化については，定期的に見さるとありがたい。公共交通機関を利用すれ回り，利用者に注意を行い，荷物を移動するばよいというのは徳島では非現実的だと思ようにいたしました。増設については，館内います。

スペースが少なく増設できません，また，長時間利用については，他の人の利用が妨げられるため，ご要望にお応えできません。
*蔵本キャンパスの駐車場は，利用者が多く30 分を超えると有料となります。図書館利用の場合，その都度サービス券交付申請書にご記入いただき，24 時間以内 100 円となるサービス券をお受け取りください。

10.カウンター対応について意見・要望回答

・カウンターでの対応が悪い。社会人として*職員一同反省し，私語，スマートフォンのマナーの悪さが目立つ。職務中にスマホ等を利用について改めてまいります。

用いて何かにふけるのはいかがか？私語・ス
マホ一般企業ではありえません。