ＩＴＣイースト東京
2022年度活動ご報告
2023年 5月10日
ＩＴＣイースト東京

1目次
１．2022年度活動方針

２．2022年度活動計画
３．分科会１活動報告
・会員のスキルアップ機会創出（ITC向けセミナー）

４．分科会２活動報告
・会員交流・会員ネットワーク構築
５．分科会４活動報告
・「ITCビジネス」 に必要な知識、経験、スキルを磨く
６．関係団体連携活動
７．まとめ

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１．2022年度活動方針

3目 的• ＩＴＣ協会の規定する経営課題解決のための取り組み手法などをテーマに研究活動を主に行う、「勉強会志向」の届出組織として活動する。

• ＩＴＣイースト東京会員のスキル向上• スキル向上や会員交流の結果としてアイデアによるＩＴＣ活動のシーズを発掘する。
4活 動★会員のスキルアップ機会の提供• 学習ポイント取得機会の提供• スキルアップ機会の提供• 会員ＩＴＣの交流機会の提供• 新しいアイデアによるＩＴＣ活動のシーズ発掘• 会員のセカンドキャリア創出

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組 織
• 会長

ＩＴＣイースト東京を代表し、公的機関、ＩＴＣＡなどへの公式責任者となる。
理事の中から選出する。

• 副会長

会長を補佐し、会長に事故などがあった場合、会長の代行を行う。
理事の中から選出する。

• 理事

総会の意志に基づき、分科会の活動に対する方針、意志決定を行う。
また、分科会のリーダー又はイースト東京全体のリーダ－として、総会・理事会の意志に基づき、ＩＴＣイースト東京の実務活動を推進する。

• 監事

会計監査を含めたＩＴＣイースト東京の運営・活動に関する監査を行う。

• 事務局

ＩＴＣイースト東京の活動を推進するのに必要な補助的活動を行うことで、活動を支援する。
会員全員で構成し、ＩＴＣイースト東京の活動方針、予算などを決定する、最高意志決定機関とする。
総会の意志に基づき、ＩＴＣイースト東京の活動主体である分科会の活動をとりまとめ、推進する機関とする。会長、副会長、理事、監事、事務局で構成する。
同じ思いを持つ、正会員メンバで構成し、ＩＴＣイースト東京の実務活動を担う主体とする。
ＩＴＣイースト東京の活動に賛同する個人（ＩＴコーディネータ）で構成する。

• 総会
• 理事会
• 分科会

• 正会員

• 賛助会員 ＩＴＣイースト東京の活動に賛同する法人で構成し、ＩＴＣイースト東京の活動を支援する。

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分科会とそのミッション
分科会１ ： 会員のスキルアップ機会創出□ 会員のスキルアップ機会創出□ 学習ポイント取得機会創出分科会２ ： 会員交流・会員ネットワーク構築□ 分科会２自主勉強会□ 会員交流企画検討実施（ex.交流会、地域企業、工場、企業見学など）
分科会３ ： 2021年度で活動を終了しました。

分科会４ ： ＩＴＣビジネスに必要な知識,経験,スキルを磨く□ＩＴＣとしての実践力向上に意欲を持つ会員の相互研鑽□ＩＴＣビジネスの準備のための知識修得□ 擬似体験の提供

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ＩＴＣイースト東京活動概要図
正会員426名、賛助298名、一般128名（対前年＋28名）2022年4月現在

地域企業

サポート

支援サービスPoMイースト東京

企業支援サービス
人材・スキル・ ノウハウ交流
情報共有

ＩＴＣイースト東京
分科会１
分科会２

「関係団体」

支援連携

地域行政、各支援機関（国）、金融機関 等

情報共有

スキルアップ

支援連携「連携スキーム」

会員交流
支援連携

分科会４

ＩＴＣ輩出企業、ＩＴＣ協会、ＩＴＣ届出組織 等

ITCビジネススキル習得

https://www.itc-east-tokyo.com/
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事務局機能・事務局は、全体活動を補助する以下のような機能を遂行する。
[事務局機能]①会員管理：②理事会／総会への情報提供・運営：③会計管理：④HP管理（イベントの案内、受付機能含む）：⑤イベント企画の申込み受付・名簿作成・提供：⑥対外窓口（メール、電話）：⑦各種啓発冊子維持管理：⑧過去電子データ管理：⑨顧客データ管理：⑩広報キット維持更新：⑪固定資産管理：9

2022年度活動方針・活動テーマ・活動施策概要
活動方針： 「IT経営の啓発から推進までを担える人材へのスキルアップを推進する。」
３つの専門的役割分担（分科会）の中で、会員のスキル向上を図る。

活動テーマ①個々の会員のスキル向上を図り、地域企業の経営革新、IT化支援などが可能なITCリソース・要員を確保・強化する（分科会１）。
②会員の交流を図り、会員相互の啓発や、ネットワークを構築する（分科会２）。
③将来独立ITCとして活動することを目指した「ITC資格を活かす」ビジネスのスタートアップ準備のため、必要な知識修得と擬似体験を実践。（分科会４）。

活動施策①企業支援可能な要員をより多く確保するため、会員の交流・スキルアップを図る。
・セミナー、会員勉強会、事例研究、企業研究などを行う。
②IT経営のアイデアを輩出するため新しいアイデアを検討し、活動のネタを発掘する。
・アイデア検討会などを行う。
・IT経営連携機関との交流・情報交換を図る。
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２．2022年度活動計画

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分科会１ 活動計画
１．目的
・会員のスキルアップ機会の提供
・学習ポイント取得機会の提供

２．202２年度セミナー予定
・年２回 … ６月、１１月
・４時間／回（２ポイント／回）※ＩＴＣイースト東京はITC協会届出組織のため、２時間で１ポイントの知識ポイントが付与されます。
・開催場所：Zoom（事務局：江東区豊洲文化ｾﾝﾀｰ 8F 研修室等）

３．セミナー対象者
・ＩＴコーディネータ（ＩＴＣイースト東京会員以外のＩＴＣも含む）
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分科会２ 活動計画
１．目的
・会員交流活動（交流の企画／運営）
・会員間のネットワーク構築

２．計画案①分科会２メンバによる自主勉強会＋会員交流企画検討会
・９回（４月～３月、１回／月）程度②会員交流イベント（勉強会、見学会、交流会など）
・勉強会（1Ｈ／回）＆交流会（1.5ｈ/回） ： 3回
（ＩＴＣ協会届出組織として後援を受けての勉強会予定：3回）

・見学会 ： 1回・会員交流からの新たな活動提案 ： 1～2件
・他コミュニティとの交流など
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分科会４ 活動計画（１）１．目的
・ITCビジネスの準備のための実践的知識修得
・企業支援の実践体験の場づくりとそこでの自己研鑽

２．計画案①目的に向けた分科会４メンバによる検討推進の定例会
・10回（4月～翌年3月にて、1回／月）程度②企業支援の実践体験の場
・企業向けセミナー企画・運営・講師体験
・企業支援の実践体験③上記活動結果の発信
・ITC向けセミナー企画・開催

： 1回
： 1回

： 1回
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分科会４ 活動計画（２） 分科会４で実現すること
ITCビジネスに取り組みたいITCが、「 ITCビジネスを実践できる様になる」ための、実践的な研鑽の場を作り自ら研鑽を図ります。

問題・課題は何なの？
目指すゴールは？
どの様にITに取り組むの？

研鑽の場 ⇒ 分科会４
ITCビジネスに取り組みたい！

ITC

中小企業の方々• 実践に役立つ知識スキル習得・事例研究• 実践に必要なツール整備• 実際の実践の場に体験参加

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３．分科会１活動報告
会員のスキルアップ機会創出（ITC向けセミナー）16

分科会１の活動メンバ★メンバ：３名
１．齋藤 尚志 会員（独立系ＩＴＣ） リーダー
２．小林 裕明 会員（企業内ＩＴＣ） サブリーダー
３．奈良 直樹 会員（企業内ＩＴＣ）

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ITC向けセミナー実施実績（１）■セミナー名 ：2022年度第1回ITCイースト東京セミナー■日時：2022年 6月13日（月） 14:00～18:00■開催場所 ：Zoomセミナー
事務局江東区森下文化センター第３研修室■講演内容 ：
講演１ ：「ＩＴＣ協会2022年度の活動と今後の方向性～デジタルガバナンス・コード実践の手引きを踏まえて～」
ＩＴコーディネータ協会
常務理事 藤岡友樹 様
講演２ ：「海外IT人材活用の最前線～バングラデシュのIT人材の魅力とポテンシャル～ 」
山本美紀中小企業診断士事務所 代表 山本美紀 様
講師３ ：「202１年度ＩＴＣイースト東京活動報告」
ＩＴＣイースト東京会長 大塚俊一
■ 集客数
参加：62名（賛助会員・ＰｏM会員46名、一般12名、外部1名、講演者3名、招待者3名）：59名、欠席：3名（賛助会員2名、招待者1名）■アンケート結果（有効回答：49人）
とても良い： 20人
良い： 25人
普通： 4人あまり良くない ： 0人
良くない： 0人

18ITC向けセミナー実施実績（２）■総合評価• 集客62名、参加者が59名となった。前年第１回目（68名）比べ遜色なし。前年第2回目（82名）に比べ△20名であった。傾向としてはここ数年変わらない。秋のセミナーの内容の質を上げて集客することがポイントと考える。昨年秋のセミナーからNES社内募集を行っているが低調である。来年度の第1回目は大物の登壇を目指しているが、ここでどこまで集客出来るか見てみたいと考えている。
• アンケート結果は「とても良い」「良い」が91.8%で前年度比＋0.5P（前回比＋1.4P）であった。ただ、過去に比べ「とても良い」が減り、「良い」が51％と多いのが特徴的であった。際立って、良い内容ではなく、３講演とも良かったと理解している。全体的には、90%越えで大好評価であった。

• 講演内容はＩＴＣＡ様より活動方針とデジタルガバナンスコード、海外（バングラディッシュ）IT人材魅力、2021年度ＩＴＣイースト活動の振り返りとこれからの活動紹介であり、全般的に好評価であった。
• Zoom開催4回目となり運営は安定してきたと感じる。1週間前の申込み締切も案内にて拡大表示したためか追加申込みはなかった。
• 地方からのOnLine開催の要望は増えてきている。
• 今回も運営事務局の会場（事務局江東区森下文化センター第３研修室）を安価な会場へ変更、運営事務体制も２名がリモート運営となったが問題は無かった。今後は運営事務今日も自宅等からのリモート運営も可能と考える。
• 収支は有料講演者１名、＋46,186円となった。秋の有料３講演へ繰り越す。

• 講演１は、「ＩＴＣ協会2022年度の活動と今後の方向性」で、協会の緻密な活動とデジタルガバナンス・コードの意図するところが理解できたとのことであった。
• 講演２は、「海外IT人材活用の最前線」 で、自治体の取り組みやバングラデシュのIT人材のポテンシャルが分かったと好評であった。
• 講演３は、「ＩＴＣイースト東京2021年度活動の振り返りとこれからの活動」では、相変わらず活動を知らなかった、心意気を感じ参加してみたい。今後とも継続的に紹介して欲しい、との声があった。
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ITC向けセミナー実施実績（３）■評価・改善方向• 企画に関しては「色々な視点からの企画」が良いと言う声があった。

• 回を追うごとに、「継続的なOnLine開催」の要望が増えて来ている。地方のITCに認知され始めたと感じている。来年度はハイブリッドで開催するか悩ましい。
• １週間前の締切は案内を工夫したためか、追加申込みは無くなったが、開催中のノイズのクレームはまだある。Zoomスケジュール予約の時に「マイクON」の設定のミスがありました。
• アバターの活用など高度な運営を依頼する声が出て来た。
• NES社内部の集客は変化なし。

• 直前アナウンスもあり無断欠席は無料会員２名と減った。
• 参加者数については、春は60名台、秋80名弱で今後とも変化は無さそうである。
• 来年度の大物登壇で参加者にどう変化があるかを期待したい。

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ITC向けセミナー実施実績（４）■セミナー名 ：2022年度第2回 ＩTCイースト東京セミナー■日時：2022年 11月21日（月） 14：00～18:00■開催場所 ：Zoomセミナー
事務局 江東区豊洲シビックセンター 8Ｆ 第7研修室■講演内容 ：
講演１ ：「広告を出すだけでは売れない！ BtoBで継続依頼をとるために必要なこと～中小企業の売上アップに貢献する方法～」 株式会社ifree 代表 山田菜々子様

講演２ ：「広告代理店営業マンから独立コンサルになったら ～ひよっこ中小企業診断士の6年間の中小企業支援の実態～」 オフィスおむすび 代表・中小企業診断士 二宮佳代様
講演３ ：「コンサルティングに活かす対話促進術 ～ 指導だけのコンサルタントは古い？ ～」株式会社スキルフルネス 代表取締役 猿川博美様■ 集客数
参加：72名（賛助会員・ＰｏM会員56名、一般11名、外部2名、講演者3名、招待者0名）：66名、欠席：6名（賛助会員6名）■アンケート結果（有効回答：43人）
とても良い： 19人
良い： 18人
普通： 4人あまり良くない ： 1人
良くない： 1人

21ITC向けセミナー実施実績（５）■総合評価• 集客72名、参加者が66名となった。前年第1回目（59名）比＋7名となった。最近は、地方参加（北海道、東北、東海、関西、西日本、九州）が増え、セミナーが浸透してきたと思われる。外部参加が、初めて2名となり、厳しい評価もあった。OnLine形態の開催を続け、地方からの集客も増やしていきたい。
• アンケート結果は「とても良い」「良い」が86.1%で前回比△5.7Pとなった。外部の方が顧客に寄り添うITC活動と主旨の違う内容との評価を下し、ポイントが低下した。尖った講演内容の場合は良い・悪いの評価が分かれることはあると考える。
• 講演内容としては、• 講演１は、ゴールから逆算する、購買決定の前段階のプロセスに着目するなど、ロジカルで目から鱗が落ちる内容であった。
• 講演２は、顧客の強みを整理・見つける、USPでターゲットを明確にする等、中小企業の課題を明確にし支援する原点に立ち返った支援の話しで合った。講演１で尖った内容、講演２で中小企業の地道な支援とバランスを取った講演の設定を行った。
• 講演３は、「葛藤対応力」、対話の重要さを伝える内容であり、普段の活動の中で見落としがち内容で原落ちした方も多かったようである。
• 企画・運営について、音声の不安定（Wi-Fiの減衰）が顕著で今後改善しなければならない。通常と同じWiFiを借りたのだが、いつもと違って北側の会議室を借りたのが要因かと思う。最近、豊洲文化センター自身で会議室用Wi-Fiの貸出が始まったので次回はこれを利用する予定である。
• リアル開催の要望もあるが、地方参加が増えたこともあり、Zoom開催を続ける。ハイブリッド開催も検討したい。
• トータルでのセミナー企画は良いので、このまま継続したい。ＩＴＣセミナーは理事の協力で開催すると言う前提があります。今一度、理事の方の考えを整理して欲しいと思います。

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ITC向けセミナー実施実績（６）■評価・改善方向• 企画に関しては興味あるテーマであるとの評価を頂いており、継続していく。

• 地方参加が増えて来ていることもありOnLineセミナーは継続していく。
• Wi-Fi不安定問題を改善する。
• 今回も、当日参加ねじこみメンバがいた。届け無しの不参加がいた。全て、賛助会員である。
• ハイブリッド開催も検討したい。ＩＴＣセミナーへの理事メンバの支援について確認したいと思う。
• 参加者数については、安定的に70名前後である。
• 来年度の大物登壇で参加者にどう変化があるかを期待したい。

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活動の成果と評価、今後への課題（１）成果• 2022年度のITCセミナーは第１回(2022年6月13日)、第2回(2022年11月21日)は、共にZoom開催で好評であった。
• テーマも第１回目のITCA、海外IT状況、第２回目のプロモーション、対話術と嗜好を凝らし好評であった。
• 延べ参加人数は134名（前年度＋0名）であった。賛助会員：102名（△13名）、一般外部：32名（＋4名）であった。
• 賛助会員の参加がやや減り、一般会員の参加が微増であった。告知拡大の努力は必要と思われるが一般参加が微増の割には、賛助会員がやや減っており、相対的価値低下が気になるところである。
• NES社内の公募もあまり機能していないようである。来年度に向け運営を若干見直していきたい。ただ、Zoomにより地方参加が増えており好評であるが、まだまだ周知に至っていないと思われる。今後努力したい。Zoom開催により事務局使用の小会議室へ変更し、経費を節約している。今回も講演料を３人分支払っても黒字になっている。来年度に向けて運営を見直していきたい。
（２）今後への課題①魅力があり、トレンドで役に立つ講演の設定（After COVIDでのIT活用、新シルバーの活躍etc.）②賛助会社からの支援を維持すること。
③地方会員の取り込みと一般外部参加者の増大。

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４．分科会２活動報告
会員交流・会員ネットワーク構築★メンバ： 26名（2023/3時点）
１．岡野会員（独立系）
２．好澤会員（独立系）
３．都間会員（企業内）
４．多賀会員（独立系）
５．岩嶋会員（企業内）会計
６．古藤会員（独立系）
７．三宅会員（企業内）リーダー
８．伊藤会員（企業内）
９．中村会員（企業内）
１０．桜井会員（独立系）
１１．藤井会員（企業内）
１２．田中会員（独立系）
１３．米津会員（独立系）
１４．浅井会員（独立系）

１５．小幡会員（ITCA）
１６．四ツ目会員（企業内）
１７．稲葉会員（企業内）
１８．高橋会員（企業内）
１９．瀬戸会員（企業内）
２０．穂積会員（企業内）
２１．齋藤会員（独立系）
２２．小林会員（企業内）
２３．杉山会員（企業内）
２４．市川会員（企業内）
２５．辻会員（独立系）
２６．小野寺会員（企業内）
役割は適宜追加

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分科会２ 活動目的、活動内容

１．活動目的会員交流・会員ネットワーク構築
２．活動内容・月例勉強会の実施（実践力ポイント蓄積）
・分科会2主催セミナーにて発表
・大人の遠足・メンバ拡大活動26

分科会２ 活動内容 月例勉強会、主催セミナー
・月例勉強会【討議した課題】
中小企業SDGs達成のDX事例考察、長野県ITC事情 等・分科会2主催セミナーで発表
第1回：「場BOK®」：場創りの知識体系（テックキューブ社の登録商標）
第2回：「外部から見るプロジェクトマネジメント」～自治体のCIO補佐を目指して～

ITCイースト東京のHPへ掲載

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分科会２ 活動内容 主催セミナー 第1回• 講演テーマが「コミュニケ―ションの場創り」であったため、あえてリアル開催にこだわった。3年ぶりのリアル開催であり、メンバの協力のもと、コロナ禍で人集めが難しい中、15名が参加した(定員20名)勉強会＆交流会が開催できた。
• 受講者アンケート結果では、場BOK®という場創りのメソッドについて知りたい方8名、受講者の心をつかむプレゼンテーショ
ンについて学びたい方10名であった。講演内容に興味を持っていただき、鹿児島県、長野県から参加があった。
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分科会２ 活動内容 主催セミナー 第1回

・ 受講者アンケート結果では、 受講した満足度および本企画・運営に関して、とても良い＆良いが100%であり、講演内容とともにリアル開催は高評価であった。
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分科会２ 活動内容 主催セミナー 第2回

・「外部から見るプロジェクトマネジメント」では、丁寧にまとめられた資料で分かりやすく説明され、プロジェクト管理のチェックポイントの整理や、プロジェクト管理手法を振り返ることができた。
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分科会２ 活動内容 主催セミナー 第2回

・セミナーの参加動機は「テーマに関心があった」85%、「ポイント付与」70%が高かった。
・説明がわかりやすい等、「満足」「やや満足」が9割以上と満足度が高かった。
・興味ある分野を学習でき、これからのITCの仕事に広がりを感じる等の気づきを得ることができた。
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分科会２ 活動内容 大人の遠足（鎌倉）
地域通貨くるっぽや、IT活用掲示板等を見学し、古都鎌倉の地域で展開されているITについて話し合い、ITコーディネータとして、今後地域へどのように関わっていくか考えを深めることができた。

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分科会２ メンバ拡大活動
１．活動目的分科会２・４のメンバ拡大

２．活動内容分科会２・４の説明会の実施
概要説明5分、分科会2説明15分、分科会4説明15分、Q＆A30分

３．メンバ2名入会
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分科会２ 活動の成果と評価、今後への課題
活動の成果と評価• 分科会２の主催セミナー「「場BOK®」：場創りの知識体系」では、Withコロナにおけるコミュニケーション、「外部から見るプロジェクトマネジメント」ではプロジェクト管理のポイントを学習し、意見交換により新たな気づきを得た。
• 会員交流イベント「大人の遠足（鎌倉）」では、地域通貨「くるっぽ」や、IT活用掲示板等を見学し、古都鎌倉の地域で展開されているITについて話し合い、ITコーディネータとして今後地域へどのように関わっていくか考えを深めた。
• 新メンバが2名増えた。
• 以上から、分科会2の目的である「会員交流、会員間のネットワーク構築」を達成できた活動であったと評価する。

今後の課題• 参加するメンバが固定化されつつあり、参加していないメンバへ声をかけて参加を促していきたい。
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【参考】分科会２の活動状況★分科会２メンバ自主勉強会

分科会2メンバ26名（独立系10名、企業内16名）

回

開催日

テーマ人数

場所

１2022．４．１４「SDGsと事業」について

１２名 リアル&ZOOM

２2022．５．２６

SDGs事例（稲葉講師）、場BOK（浅井講師）について

１２名 リアル&ZOOM

３2022．６．２２

SDGs事例発表、会員交流イベント検討

１１名 リアル&ZOOM

４2022．７．２１

第1回ITC向け勉強会＆交流会

１５名 江東区産業会館

５2022．８．１７

中小企業SDGs達成のDX事例考察

１２名 リアル&ZOOM

６2022．９．１５

PMセミナー企画、会員交流イベント検討

１０名 リアル&ZOOM

７2022．１０．２６

長野県ITC事情

１２名 リアル&ZOOM

８2022．１１．２６

大人の遠足（鎌倉）９2022．１２．１４

外部から見るプロジェクトマネジメント

１０名 リアル&ZOOM

102023．１．２５

第2回ITC向け勉強会＆交流会

１４名 江東区産業会館

112023．２．１５

ITCが取り組む活動

122023．３．１５

ITCが取り組む活動

８名 リアル鎌倉

７名 ZOOM
１１名 リアル&ZOOM

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５．分科会４活動報告
ITCビジネスに必要な知識,経験,スキルを磨く★メンバ： １６名（2023/3時点）●１．米津会員（独立系）リーダー●２．岡野会員（独立系）サブ●３．都間会員（企業内）
４．森元会員（独立系）
５．田中会員（独立系）
６．岩本会員（企業内）
１４．森会員（企業内）
７．奈良会員（企業内）
１５．香山会員（企業内）
８．小幡会員（ITCA）
１６．岩崎会員（企業内）
９．瀬戸会員（企業内）
１０．三宅会員（企業内）
１１．岩嶋会員（企業内）●は事務局メンバ
１２．増林会員（企業内）
役割は適宜追加
１３．古藤会員（独立系）
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【分科会４】 2022年度活動全体状況

定例会実施：全12回 /延べ参加人数：124名

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【分科会４】 活動の詳細-1
ITCビジネスにおける契約合意後の支援（ITCプロセスの実践）力を高める
１． 「問題解決力」の向上

問題は何？
本質は？

解決策？

■ 背景と狙い：• ITCの活動として中心となるのは、やはり、コンサルティング、中小企業が抱える問題を解決に導くことである。
• 2021年度は、中小企業が抱える多種多様な問題を、分科会メンバ各自が収集・想定をし、さらにその原因を想定し、実際のコンサルティング同様、ITCとして、その解決策を考え、グループ内で発表・提案、共有、意見交換するという、コンサルティングの流れを体験する活動を行った。
• 2022年度は、ITCビジネス実践に向け、「自分にできるのか」、「自信がない」というような不安解消のため、根幹となるスキルを、各自棚卸し、各自再確認する場を提供し、一緒に研鑽を図ることにした。根幹となるスキルは、個別のテーマの知識・ノウハウではなく、いろいろな場面でベースとなりうるスキルとして、今回は「問題解決力」に焦点を当てた。
• 分科会４では、「問題解決力とは、問題や課題があった時に、問題の本質を見極めて、解決までのアクションプランを計画し、実行していける力のこと」と定義し、その力を向上することを目的として活動した。

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【分科会４】 活動の詳細-1
ITCビジネスにおける契約合意後の支援（ITCプロセスの実践）力を高める
１． 「問題解決力」の向上

問題は何？
本質は？

解決策？

■ 活動内容：• 問題解決力についてまず以下を座学で確認‒ 「問題」の定義、「問題」の種類、原因のある「問題」（現象型、発生型、構造型）、原因のない「問題」（設定型、構造型）‒ 「問題解決」のプロセス、「課題形成」、「 解決策立案 」、 「 実行 」

‒ 問題解決プロセスでのロジカルシンキング（ロジックツリー、論理ピラピッド、因果関係）の応用、MECE （ミッシー）• 座学で学んだ知識や経験をふまえて問題解決の机上演習‒ 事務局で準備した演習問題で「問題解決」に取り組む‒ 中小企業診断士の二次試験の事例企業やIT導入補助金の事例企業の「問題」についても解決策を検討• 「問題解決力」向上のための実践体験‒ 実際の中小企業が抱える問題について解決に向けた活動を体験‒ ①事前準備：関連する知識の確認（養蚕業、管理会計、原価管理、原価計算、損益分岐点等）‒ ②事前準備：上記①の知識を深めるための演習‒ ③問題解決に向けた提案のまとめ（今年度はここまで）

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【分科会４】 活動の詳細-1
ITCビジネスにおける契約合意後の支援（ITCプロセスの実践）力を高める
１． 「問題解決力」の向上■ 活動の効果と気づき：
中小企業の問題解決を数多くやることで、より良い解決方向のアイデアがでるようになると思う。

今回MECEの方法で、困りごとから解決の方向を導き出したが、それが良かった。
方法を活用できそうだ

継続したい

問題点を洗い出し、問題点を明確にするという訓練にいいと思う。実際、自社の問題を認識されていない企業さんも多い。

ITCビジネスの為の研鑽に全くもって有効と思う。
いろいろなことが想像でき、いいと思う。
この活動は有効と思う

活かせそう

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【分科会４】 活動の詳細-1
ITCビジネスにおける契約合意後の支援（ITCプロセスの実践）力を高める
１． 「問題解決力」の向上

問題は何？
本質は？

解決策？

■ 活動の成果物：①「問題」の定義（分科会４内）②より多くの中小企業の抱える問題・課題に触れる（全84社）

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【分科会４】 活動の詳細-2
ITCビジネスにおける、提案・成約・契約締結力向上を目指す
２．成約条件のモデル化（先行ITCの事例、成約条件モデルなど）■ 背景と狙い ：【背景】• ITCビジネスに取り組みたいITCでは、ITC活動に携わる上で最初のハードルとして、案件創出プロセスに不安を持っていることが分かった。
• そこで2021年度は、案件創出プロセスのパターンや手法について、その特長とメリット・デメリットを整理し体系化する事例研究に取組んだ。
• 結果として、案件創出プロセスでは、不確定要素が多く絡んで、手法・手段の体系化が難しいということから、創出パターンの体系化だけでは案件獲得・成約率の向上には結びつかない、という結論とした。
【狙い】• 2022年度は、成約獲得のための「提案・成約プロセス」に関するポイントについての事例研究に取り組み、案件獲得・成約に関する条件のモデル化を行うことで、ITCビジネス案件の成約率を高めるアプローチを身に着けることを目指し活動した。

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【分科会４】 活動の詳細-2
ITCビジネスにおける、提案・成約・契約締結力向上を目指す
２．成約条件のモデル化（先行ITCの事例、成約条件モデルなど）■ 活動内容 ：1.成約案件の事例研究と成約条件の仮説によるモデル化
1）案件獲得についてメンバで事例研究に取り組む：
・｢制約条件モデル化」で目指すこと、について着眼点と整理方法を共有
・ITC札幌、ITCイースト東京に所属の先行ITC（２名）の体験談を聴講
・分科会４メンバである先行ITCの体験も交え、共通認識を深めた

2）案件成約率を高める条件を仮説検討しモデル化を実施：
・体験談の聴講結果を反映して、成約要素の体系モデル化を実施
・モデル化した成約要素の体系について質疑･意見交換を実施
・成約要素の体系をメンバ各々で自身の活動にどの様に活かすか考察と表明※今期、以下の活動も予定していたが来期以降に繰り越す• 対象となる案件の解決すべき問題に関する知識習得• 先行ITCと一緒に、案件成約を目指す活動を実践体験

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【分科会４】 活動の詳細-2
ITCビジネスにおける、提案・成約・契約締結力向上を目指す
２．成約条件のモデル化（先行ITCの事例、成約条件モデルなど）■ 活動の効果と気づき：
当事者意識を持ち、企業や困り事に興味を持たなければ、成約は難しい。

ITCビジネスの成約に必要なスキルを自覚し、自身の研鑽を考える材料として活用できる。
スキルを見直す機会を得ることができた

当事者意識で対応することで、相互の信頼作りに繋がる知識やスキルを蓄積し問題解決できることが重要である。

問題解決スキルの強化を意識する

自分の経験していない成約条件事例に触れ、体系的に整理でき、気付きを得ることができた。
今後の他の方法でもアプローチしてみる

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【分科会４】 活動の詳細-2
ITCビジネスにおける、提案・成約・契約締結力向上を目指す
２．成約条件のモデル化（先行ITCの事例、成約条件モデルなど）■ 活動の成果物： 案件成約要素と重要度評価の一覧表※成約要素を洗い出し、先行ITCならびにメンバの評価を点数化し、重要要素をピックアップした

上記の表から重要な成約要素は、以下の５つであった。（重要度順に表記）① 相互信頼：互いに信頼・共感できること② 問題解決力 ：困りごとに対する解決方法を提示し実行できること③ 人間性：当事者意識を持つこと④ 知識：ある事柄について知っていること⑤ スキル：訓練や学習によって獲得した能力のこと45

【分科会４】 活動の詳細-3
ITCビジネス実践のための研鑽の機会を広める
3．分科会４活動の周知活動

 背景と狙い：• 多方面の知見を持ったITCと一緒に研鑽が図れるよう、新メンバの増員を図る。

 活動内容：• ITCA主催の届け出組織情報交換会に参加。ＩＴＣイースト東京分科会４の活動内容を紹介。
【交流会の内容は『架け橋』にも掲載】• 6月、10月に分科会活動紹介と、メンバ募集のオンライン説明会を開催• HPでの活動報告発信（理事会後更新）

 活動成果• 情報交換会では、各地域での届出組織の活動内容や現状を知ることができ、また、地方の受講者より、イースト東京分科会の活動に参加したい旨、申し出が1件あった。
• メンバ募集のオンライン説明会は、6月10名、10月2名の参加があり、4回のオンライン説明会を通じて、新たに4名がメンバとして分科会４に参加することになった。

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【分科会４】 活動の成果と評価
 成果と評価：
 分科会４は「ITCビジネスを実践したい会員ITCが実践的な研鑽をできる場作りとメンバ自らの実践的な研鑽」をミッションとして、この活動を継続的なものにするために、2020年度から以下の４つの柱と、ミッションに向けたその運営方針を明確に描いて動き始め、前述のような成果を輩出することができた。また、2022年度は4名もの新メンバの参加も叶い、今後様々な知見を融合することで、幅広く活動できることに期待が持てる。
 2023年度もこれをさらに磨いて、ITCとしてのスキルをより高めていきたい。

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６．関係団体連携
ＩＴＣネットワーク強化

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関係団体連携活動★会長を中心に連携実施

 ＩＴコーディネータ協会

1/13(金) 野村会長ご挨拶 ITCイースト東京の活動ご紹介と提言を実施
1/12(木) 企業内ITC向け座談会に参加

 江東区 経済課

5/17(火)、2/6(月) 江東区中小企業活性化協議会/江東ブランド推進協議会に参加、区内の中小企業関連機関と課題共有・対策検討

 NECソリューションイノベータ株式会社

10/17(月)、12/21(水)中田専務(ITCA理事)/HR戦略室長と情報交
換 経営パートナーズイースト東京

4/21(木)、5/26(木)、6/30(木)、2/16(木) 理事会に参加
5/26(木)定期会員総会に参加

 ITC茨城

12/10(土)定例勉強会にて「ITCイースト東京の活動ご紹介」を発表

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７．まとめ50

最後に （１）withコロナの中、Onlineにより、会員のスキルアップ活動を行った。
＜成果＞• 分科会１では、ITCセミナーを予定通り春・秋開催、海外IT活用人
材状況・新しいプロモーション等の講演は好評価であった。
• 分科会２では、DX検討等月例勉強会、分科会２主催セミナー、大人の遠足（鎌倉）、メンバ拡大活動を行ない好評であった。
• 分科会４では、「ITCビジネスにおける契約合意後の支援（ITCプロセスの実践）力を高める」、「ITCビジネスにおける、提案・成約・契約締結力向上を目指す」、「ITCビジネス実践のための研鑽の機会を広める」として「問題解決力」の向上、成約条件のモデル化（先行ITCの事例、成約条件モデルなど）、分科会４活動の周知活動を行い好評価であった。
• 関係団体連携活動としてはITCA協会連携、江東区・経済課連携、経営パートナーズイースト東京連携、ＩＴＣ茨城連携強化を進めた。
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最後に （２）• 会員数は、2023年4月453名(賛助327名、一般126名)で対前年度比で＋27名(賛助＋29名、一般△2名)となった。
※2022年4月426名(賛助298名、一般128名)＜課題＞• COVIDの状況を見てハイブリッド方式での会員交流を検討し、親密かつスキルアップに役立つ効果的な運営を行っていくことが課題である。
• 一般会員が伸び悩んでおり、活動を周知し参加を促していきたい。

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以 上53