<IKEA立川>《店舗データ》
所在地：東京都立川市緑町 6 番
TEL：カスタマーサポートセンター（全ストア共通）（受付）平日 AM9:30～PM6:00 土日祝 AM 9:0～PM6:00

050-5833-9000
営業時間：平日
AM10:00～PM9:00
土日祝 AM9:00～PM9:00
店休日：無し（1 月 1 日を除く）
開店年月日：平成 26 年 4 月 10 日
敷地面積：約 26,000 ㎡
店舗面積：約 40,000 ㎡
従業員数：約 500 人
駐車場台数：約 1,500 台（料金一律 1,000 円）
Website：http://www.ikea.com/jp/ja/store/tachikawa
ヨーロッパ、アメリカ、アジアを中心に約 300 店舗を展開する「イケア」が、日本国内出店 7 店舗目にして、ついに都内初進出を果たす。場所は東京都立川市。東京都西部で乗降客最多のターミナル駅である JR
立川駅から歩いて 10 分強という絶好の場所。船橋(千葉県船橋市)、港北(横浜市都筑区)、新三郷(埼玉県三郷市)に立川市が加わることで、東京のどのエリアからでもイケアにアクセスしやすくなった。
ルームファニシング

7◆キーワードは収納る家庭が多いということが分かった。その結果、IKEA

IKEA 立川の開設にあたって、イケア・ジャパンで立川では都内の一般家庭を再現して、比較的コンパはストアから 45 分圏内にある一般家庭を約 50 件訪クトな家具を用いた収納提案を充実させている。

問してリサーチした結果、家全体の収納に困ってい家具を置いた時のイメージがつかみやすい充実のルームセット。
ＬＤ・寝室からベランダまで、様々なシーンで IKEA の製品を用いた具体例を提案する。

ショールームエントランスでは、おなじみのショッピングバッグ、メモ・鉛筆・メジャーを手に取り、売り場へと進む。

扉や取っ手、機能などを選んで、自分好みのキッチンをオーダーできる。細かいパーツまで全てオリジナル商品。
キッチン同様、収納も扉から内部の機能性まで、様々なアイテムから自分に合ったものをチョイスして組み合せられる。
8ルームファニシング

●雑貨も収納アイテム充実

でも同一アイテムを取り扱うため、アイテム数が増

家具を主体とするショールームと同様に、インテえたわけではなく、ルームセットなどによって様々リア雑貨やテキスタイルなどを展開するマーケット

な生活シーンや都心の狭い住空間に合わせた収納提ホールでもハンガーや収納ケース、ボックスといっ案を行っている。

たアイテムを充実。ここでも“収納”をキーワードとした売場づくりが行われている。

勿論、他のストアと同じく、ソファやベッドなどその他の家具やキッチン、そして照明、ラグ・カー

このように家具を主体に収納へのニーズに対応すペット、カーテンなどのインテリアや生活雑貨に到る IKEA 立川。
実際に収納コーナーは他のストアに比るまで、幅広いアイテムを展開して楽しい買い物をべて広く設定されている。但し基本的にどのストア演出している。

色とりどりのラグが吊られ、あるいは積まれたラグ・カーペット売場。

バスルーム関連の小物を集められたコーナーでは、洗面台を再現してのディスプレーが効果的であった。

家具同様に充実した内容の収納用品の売場。
小物や衣類の収納に役立つアイテムが棚や箱一杯に並べられている。
デザイン性に富んだ照明や、造花・観葉植物も人気商品の一つ。
2 階から 1 階に下るエスカレーターから、膨大な在庫が積まれたセルフサービスエリアを一望できる。

ルームファニシング

9イケア立川に沿うように通っているのが多摩都市モノレール。

フル稼働させていたにも関わらず、清算のためレジには長蛇の列ができていた。

宅配利用の増加に対応するため、商品の購入・清算と宅配の手続きを一括で対応するカウンターを新設した。

『手ぶら de ボックス』を利用すれば、雑貨も宅配してくれるので手ぶらで帰ることが出来る。
箱詰めは清算後に購入客が自分で行う。

◆駅からすぐの好立地！！
前述のように IKEA 立川があるのは JR 立川駅から歩いて約 10 分のところであり、また JR 立川駅に接ストアに比べて浅く設定されている。これによって、売場の奥まで入っていかなくても、商品を探し易くなった。

続する多摩都市モノレールを使って高松駅で下車す

なお、これは全店共通しての運用であるが、IKEAれば、そこから約 7 分で着くという好立地にある。の各ストアでは売場管理担当の責任者を必ず設けてこれはイケア・ジャパン㈱(本社：千葉県船橋市浜いる。この担当者が日々の業務のなかで浮かび上が町 2-3-30、社長：ピーター・リスト氏)が、都内でる問題点や、あるいは来店客からの要望などを受けのストア開設を検討した際に、公共交通機関を使って、レイアウトや展示方法を常に改善する体制がとて来店できることを重視した結果だという。

られているという。

また、都内でも比較的郊外である立川を中心とし次にアクセス面での運用について触れると、IKEAたエリアは子供のいる家庭が多いこともポイントと立川では自動車での来店客に対しては商品購入の有なったようだ。その為、店内には子供のいる家庭を無にかかわらず一律 1,000 円の駐車料金を設定してターゲットにしたルームセットも多い。

いる。
これは交通渋滞の緩和を狙ってのことである。

加えて周辺には大学も点在しているこから、学生その為、家具を購入した際の宅配件数の増加が予想の利用客が多いこともポイントとして挙げられる。

されるので、IC カードを使用して JR などで来店し、購入金額が 2 万円以上であれば宅配料金を 50％割り●立川独自の新たな運用引くサービスが実施されている。

イケア・ジャパン㈱の各ストアでは、運用面では基本的には共通していることが多い。
そんな中、IKEA◆IKEA 立川が商圏に与える影響

立川では独自の運用が見られるのも特徴と言える。

IKEA 立川がオープンしたのは消費税増税直後の 4

まず売場に関して触れると、これまではストアに月 10 日であった。
一般的な小売店では来客数や売上入ると 2 階のショールームを見た後、1 階のマーケが駆け込み需要の反動もあって徐々に落ち始めた頃ットホールを通って清算という流れであった。しかであったが、IKEA 立川ではオープン以降、来店客がし、ここ立川ではショールームとマーケットホール途絶えることが無く、実際、取材当日は平日の日中を 2 階に集約したフラットなフロア構成にしている。

であったにも関わらず続々とやってくる来店客で賑

その為、各売場やエリアへの移動がスムーズに行え

わい、フル稼働のレジにはどこも長蛇の列が出来るるようになった。

ほどであった。

また、メインの動線から各売場の奥行きが、他の10 ルームファニシング

この IKEA 立川がある立川市や近隣の八王子市と◆今後も店舗網拡充の動き続く！

いった東京都西部から神奈川県東部にかけては、有イケア・ジャパン㈱によると、昨年度の年商は 728

力家具小売店や大手量販店などがひしめく大激戦区億円で、福岡新宮のオープンもあって約 8％のアッとしても知られている。話題性だけでも集客できるプであった。また、今回の IKEA 立川のオープンで国オープン特需の部分を差し引いても、IKEA という世内のストア数は 7 店舗となり、今年 7 月には 8 店舗界基準のストアブランドを背景とした、高いデザイ目となる IKEA 仙台のオープンが予定されている。
加ン性とリーズナブルな価格、そしてリアルに視覚にえて 4 月の消費増税以降も、イケア・ジャパン㈱全訴える優れた提案力は無視できず、IKEA 立川のオー体でみても来店客数が落ちていないといった点から、プンが既存の家具小売店に与える影響は少なくはな今年度も好調な実績を残すことが予測される。

いだろう。

なお、これからも広島などでのオープンが予定さしかし、周辺の家具小売店には豊富な商品知識にれているが、今後オープンするストアにおいては既基づく高い接客力、そして地域に密着した店舗なら存の運用と、この立川で導入された新たな運用の良ではのサービス、そして各社のルートを駆使したい点を合せたスタイルのストアになる可能性を示唆

IKEA には無い品揃えによる差別化が可能である。ラした。家具業界において大都市圏から徐々に地方にイフスタイルが多様化している今だからこそ、各社もその影響を与えはじめたイケア・ジャパン㈱。同のメリットをターゲットである客層にいかに PR し社の今後の動向と取り組みから目が離せない。ていくかが重要となるのではないだろうか。

イケア立川のある立川市周辺の家具販売店の分布図。このエリアを見ただけでも大変な激戦区であることが分かる。

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