Allgemeine Geschäftsbedingungen

Forge12 Interactive GmbH | Fichtenweg 5 | 78166 Donaueschingen
Telefon +49 (0) 771 175 14272 | www.forge12.com | info@forge12.com |22.02.2024 – v1

1. Geltung der AGB

Vorschläge, Konzepte, Prototypen, Demoversionen)

In allen Vertragsbeziehungen, in denen die Forge12

sind geistiges Eigentum der Forge12 Interactive GmbHInteractive GmbH für andere Unternehmen, juristische

und dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Forge12

Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlicheInteractive GmbH nicht vervielfältigt oder Dritten

Sondervermögen (im folgenden Auftraggeber genannt)

zugänglich gemacht werden. Bei nicht zustande

Leistungen erbringt, gelten ausschließlich die vorliegenden

kommen eines Vertrages sind die Gegenstände

Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und ergänzend

zurückzugeben oder zu löschen, eine Benutzung durch

die beim jeweiligen Vertragsabschluss gültige Preis- undden Auftraggeber ist nicht gestattet. Falls die Forge12

Konditionsliste. Entgegenstehende bzw. ergänzende

Interactive GmbH über den Umfang des Vertrages

Bedingungen, insbesondere Allgemeine

hinaus mit Einverständnis des Auftraggebers

Geschäftsbedingungen des Auftragsgebers, werden nicht

Leistungen erbringt, gelten für die erbrachten

Vertragsinhalt.

Leistungen die Regelungen und Konditionen desentsprechenden Vertrages.

Wenn wir für Sie personenbezogene Daten als

2.5. Abnahme

Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO

2.5.1. Die Forge12 Interactive GmbH kann für alle für den(Datenschutzgrundverordnung) verarbeiten, dann gilt

Auftraggeber zugänglichen Arbeitsergebnisse eine

neben diesen AGB auch eine Vereinbarung zur

schriftliche Abnahmeerklärung durch den

Auftragsdatenverarbeitung. Die Vereinbarung zur

Auftraggeber verlangen. Der Auftraggeber nimmt

Auftragsdatenverarbeitung können Sie unter folgendem

Arbeitsergebnisse unverzüglich nach Maßgabe

Link einsehen: https://www.forge12.com/avv.pdf

dieses Abschnitts 2.5 ab.
2.5.2. Besteht der Vertrag aus mehreren, vom

2. Leistungserbringung & Abnahme

Auftraggeber unabhängig voneinander nutzbaren

2.1. Der Auftraggeber gibt die Aufgabenstellung vor, auf

Einzelwerke, so werden diese Einzelwerke getrennt

dessen Grundlage die Aufgabenerfüllung gemeinsam
geplant wird. Der Umfang der einzelnen Leistungenvoneinander abgenommen.
2.5.3. Enthält der Vertrag die Erstellung eines Konzeptes,

ergibt sich aus dem Vertrag.

so kann die Forge12 Interactive GmbH für das

2.2. Die Forge12 Interactive GmbH entscheidet, welche
Mitarbeiter zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags
eingesetzt werden und behält sich deren Austausch

Konzept eine getrennte Abnahme verlangen.
2.5.4. Der Auftraggeber hat das Arbeitsergebnis innerhalb
von 14 Arbeitstagen zu prüfen und durch denjederzeit vor. Die Leistungen können nach Wahl der

Ansprechpartner schriftlich entweder die Abnahme

Forge12 Interactive GmbH in den Geschäftsräumen
der Forge12 Interactive GmbH oder Remote erbracht
werden. Der Auftraggeber hat gegenüber denzu erklären oder die festgestellten Mängel mit
detaillierter Beschreibung und genauer Angabe derFehlersymptomatik mitzuteilen. Wenn er sich ineingesetzten Mitarbeitern der Forge12 Interactive

dieser Frist nicht erklärt oder die erbrachte LeistungGmbH zu keiner Zeit Weisungsbefugnis.

ohne Beanstandung nutzt, gilt das Arbeitsergebnis

2.3. Der Auftraggeber trägt das Risiko, ob die in Auftragals abgenommen. Unwesentliche Mängel

gegebenen Leistungen seinen Bedürfnissen

berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

entsprechen. Im Zweifelsfall hat er sich rechtzeitig
durch Mitarbeiter der Forge12 Interactive GmbH oderdurch fachkundige Dritte beraten zu lassen.
2.4. Von der Forge12 Interactive GmbH dem Auftraggeber
vorvertraglich überlassene Gegenstände (z.B.

Der produktive Einsatz oder die produktive
Inbetriebnahme von (Teil-) Arbeitsergebnissen durch
den Auftraggeber gilt in jedem Falle als Abnahme
der jeweiligen (Teil-) Arbeitsergebnisse.

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Daten, mit denen sie in Berührung kommen können,

2.5.5. Die Forge12 Interactive GmbH beseitigt die in 2.5.4

gesichert sind.

beanstandeten Mängel in einer der Schwere des3.9. Der Auftraggeber trägt Mehrkosten und Nachteile aus

Mangels angemessenen Frist. Nach Mitteilung derMängelbeseitigung prüft der Auftraggeber das

einer Verletzung seiner Pflichten und stellt die

Leistungsergebnis binnen 7 Arbeitstagen. Im Übrigen

Forge12 Interactive GmbH in diesem Zusammenhang

gilt Abschnitt 2.5.4 entsprechend.

von Ansprüchen Dritter frei.

3. Mitwirkung des Auftraggebers

4. Änderungen & Anpassungen3.1. Der Auftraggeber wirkt bei der Auftragserfüllung im

4.1. Während der Laufzeit eines Projekts können die

benötigten Umfang unentgeltlich mit, indem er z.B.

Ansprechpartner jederzeit Änderungen bzgl. derMitarbeiter, Zugangsdaten, Texte, Bilder, Quellcode

Funktionalitäten und Methoden schriftlichund Videos zur Verfügung stellt.

vorschlagen. Im Falle eines Änderungsvorschlages des3.2. Der Auftraggeber stellt alle einzubindenden Inhalte,

Auftraggebers wird die Forge12 Interactive GmbHinsbesondere sämtliche Texte, Bilder, Grafiken, Logos,

innerhalb von 14 Arbeitstagen mitteilen, ob die

Videos und Tabellen zur Verfügung.

Änderungen möglich sind und welche Auswirkungen3.3. Der Auftraggeber gewährt der Forge12 Interactive

sie auf den Vertrag haben. Der Auftraggeber hat

GmbH Zugang zu der benötigten Software, denanschließend binnen fünf Arbeitstagen der Forge12

Webseiten, den Webservern, den Datenbanken, denInteractive GmbH mitzuteilen, ob er seinen

Mobilen-Anwendungen und zu den sonstigen IT-Änderungsvorschlag zu den neuen Bedingungen

Systemen.

aufrechterhalten will oder ob er den Vertrag zu den

3.4. Der Auftraggeber ist dazu verpflichtet, der Forge12

alten Bedingungen fortsetzt. Die Forge12 Interactive

Interactive GmbH den Zugang zu der Software, denGmbH kann den durch die Prüfung bedingten

Webseiten, den Webservern, den Datenbanken, den

Aufwand separat in Rechnung stellen.

Mobile-Anwendungen sowie den sonstigen IT-

4.2. Im Falle eines Änderungsvorschlags durch die Forge12

Systemen mittels Datenfernübertragung zu

Interactive GmbH wird der Auftraggeber binnen zehn

ermöglichen.

Arbeitstagen schriftlich mitteilen, ob er der Änderung

3.5. Der Auftraggeber testet vor der operativen Nutzung

zustimmt.

die Arbeitsergebnisse auf Mangelfreiheit und auf

4.3. Solange kein Einvernehmen über die Änderung

Verwendbarkeit.

besteht, werden die Arbeiten nach dem bestehenden

3.6. Soweit der Auftraggeber für die Leistungserbringung

Vertrag fortgesetzt. Dem Auftraggeber steht es frei,

Materialien bereitstellt, stellt er sicher, dass diese frei

zu verlangen, dass die Arbeit ganz oder teilweisevon Rechten Dritter sind.

unterbrochen wird. Im Fall der Unterbrechung wird ab

3.7. Der Auftraggeber benennt schriftlich einendem ersten Arbeitstag pro Tag und Mitarbeiter im

Ansprechpartner - sowie dessen Kontaktdaten - der in

Projekt, dessen Arbeit ruht, eine Vergütung in Höheder Lage ist, für den Auftraggeber die entsprechenden

des vereinbarten Satzes, ansonsten gemäß den in der

Entscheidungen zu treffen.

Preis- und Konditionsliste vorgesehenen Tagessätze

3.8. Der Auftraggeber trifft angemessene Vorkehrungenfällig. Im Fall des endgültigen Abbruchs bestimmen

für den Fall, dass die Arbeitsergebnisse mit Störungensich Rechtsfolgen nach der Vorschrift des §648a BGB.

behaftet sind (z.B. Datensicherung, regelmäßiges
Testen). Die Mitarbeiter der Forge12 Interactive
GmbH können immer davon ausgehen, dass alle

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5. Vergütung

Beginn einer verlängerten Laufzeit des Vertrages
zulässig.

5.1. Soweit im Vertrag nicht anders geregelt, richtet sichdie Vergütung nach der jeweils gültigen Preis- und

6. Zahlungsmodalitäten

Konditionsliste.

6.1. Rechnungen sind innerhalb von zehn Werktagen zur

5.2. Die Forge12 Interactive GmbH ist berechtigt,

Zahlung fällig. Skonto wird nicht gewährt.

Teilleistungen in Rechnung zu stellen.

6.2. Soweit im Vertrag nicht anders geregelt, wird die

5.3. Die Abrechnung nach Aufwand erfolgt auf derForge12 Interactive GmbH dem Auftraggeber die

Grundlage einer in der Rechnung enthaltenen

vertraglich geschuldete Vergütung monatlich, undAufstellung der Tätigkeiten. Die Aufstellung derzwar zum Monatsende, in Rechnung stellen.

Rechnung kann ebenfalls als Anhang der Rechnung

6.3. Gerät der Auftraggeber mit der Zahlung einer fälligen

erfolgen. Erhebt der Auftraggeber gegen die in derRechnung in Verzug, so ist der Auftraggeber zur

Aufstellung festgehaltenen Arbeiten nicht innerhalb

Zahlung von Verzugszinsen in Höhe des jeweils

von zwei Wochen schriftlich Widerspruch, so gelten

gültigen gesetzlichen Verzugszinsensatzes

diese als anerkannt. Vom Auftraggeber zu

verpflichtet.

vertretenden Wartezeiten der Forge12 Interactive

6.4. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils

GmbH werden wie Arbeitszeiten vergütet.

geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.4. Die Forge12 Interactive GmbH kann
Abschlagszahlungen oder volle Vorauszahlung

7. Laufzeit, Kündigung

fordern, wenn zum Auftraggeber noch keine

7.1. Soweit im Vertrag nicht anders geregelt, tritt jeder

Geschäftsbeziehung besteht, dieser seinen Sitz im

Vertrag mit Datum ihrer Letztunterzeichnung in Kraft.

Ausland hat oder wenn Gründe bestehen, an der

Für den Vertrag gilt, soweit im Einzelfall nicht

pünktlichen Zahlung durch den Auftraggeber zu

abweichend vereinbart eine Mindestlaufzeit von 12

zweifeln.

Monaten. Sofern nicht mit einer Frist von 3 Monaten

5.5. Die Forge12 Interactive GmbH behält sich das

zum Ablauf der jeweiligen Mindestvertragslaufzeit

Eigentum und die Rechte an den Arbeitsergebnissen

gekündigt wird, verlängert sich der Vertrag um jeweils

bis zum vollständigen Ausgleich Ihrer Forderungen

ein Jahr. Kündigungen haben in Textform zu erfolgen.

aus dem Vertrag vor.

7.2. Die Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5.6. Die Forge12 Interactive GmbH ist berechtigt, zum

Ein wichtiger Grund zur Kündigung dieses Vertrages

Ausgleich einer Erhöhung ihrer Gesamtkosten denliegt für die Forge12 Interactive GmbH insbesondere

vom Auftraggeber zu zahlenden Preis für die imvor, wenn der Auftraggeber seine VerpflichtungenRahmen dieses Vertrages zu erbringenden

gemäß dem Vertrag nachhaltig verletzt oder derwiederkehrenden Leistungen zu erhöhen. Die

Auftraggeber trotz Mahnung und Fristsetzung fällige

Gesamtkosten bestehen insbesondere aus

Rechnungen unbeglichen lässt.

anfallenden Kosten für Lizenzen, Materialkosten,

7.3. Bei Kündigung des Vertrages sind alle vertraulichen

Lohn- und Lohnnebenkosten inkl. Leih- undDaten zurückzugeben oder nachweislich zu zerstören.

Zeitarbeitskosten, Kosten für die Kundenverwaltung

8. Rechtesowie Kosten der allgemeinen Verwaltung. Eine
Preiserhöhung ist für jedes Produkt jeweils nur einmal

8.1. Alle Rechte an den Leistungen – insbesondere das

pro Kalenderjahr und bei Verträgen mit einer

Urheberrecht, die Rechte an Erfindungen sowie
technische Schutzrechte – stehen im Verhältnis zum

Mindestlaufzeit außerdem nur mit Wirkung zum

Auftraggeber ausschließlich der Forge12 Interactive

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10. Vertraulichkeit

GmbH zu, auch soweit die Arbeitsergebnisse durch
Vorgaben oder Mitarbeit des Auftraggebers

10.1. Der Auftraggeber behandelt die Regelungen derentstanden sind. Sofern keine andere schriftliche

jeweiligen Verträge, insbesondere der darin

Vereinbarung existiert, hat der Auftraggeber an den

enthaltenen Preise, vertraulich.

erbrachten Arbeitsergebnissen mit der vollständigen10.2. Das Verwenden des Namens der jeweiligen anderen

Zahlung der bis einschließlich zur Abnahme fälligen

Partei in öffentlichkeitswirksamen, Werbe- oderTeilbeträge ein einfaches Nutzungsrecht.

ähnlichen Aktivitäten ist nur nach vorheriger

8.2. Die von Forge12 Interactive GmbH erstellten (Teil-)schriftlicher Zustimmung gestattet.

Arbeitsergebnisse dürfen ohne ausdrückliche

10.3. Forge12 Interactive GmbH ist jedoch abweichend vonEinwilligung weder im Original noch bei Reproduktion

10.2 befugt, den Namen des Auftragsgeber sowie

verändert werden. Jede Nachahmung – auch vondessen Logo in Referenzkundenlisten zu verwenden.

Teilen – ist unzulässig.

11. Sach- und Rechtsmängel

9. Datenschutz

11.1. Der Auftraggeber wird der Forge12 Interactive GmbH9.1. Die Vertragspartner verpflichten sich, alle

alle auftretenden Mängel unverzüglich mit genauer

Informationen, die vor und während derFehlerbeschreibung sowie denn für die

Vertragserfüllung erlangt worden sind, vertraulich zu

Fehlerbeseitigung nützlichen Informationen schriftlichbehandeln und nur im Rahmen der Vertragserfüllung

zukommen lassen. Hierzu hat der Auftraggeber die

und Vertragsabwicklung zu verwenden.

Arbeitsergebnisse unverzüglich nach Abgabe durch

9.2. Das Vervielfältigen vertraulicher Informationen in

die Forge12 Interactive GmbH zu prüfen und, wenn

jeglicher Form ist untersagt, insofern dies nicht dersich ein Mangel zeigt, diesen unverzüglich gegenüber

Vertragsabwicklung oder aber dessen Erfüllung dient.

Forge12 Interactive GmbH anzuzeigen. Unterlässt der

9.3. Der Auftragsgeber als auch die Forge12 Interactive

Auftraggeber die Anzeige, so gilt das Arbeitsergebnis

GmbH unternehmen alle zumutbaren Schritte, um alle

als genehmigt, ausgenommen hiervon sind Mängel,vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln.

die während der Untersuchung nicht erkennbar„Zumutbare Schritte“ sind solche Schritte, die derwaren. Zeigt sich später ein solcher Mangel, so muss

Empfänger zum Schutz seiner eigenen vergleichbaren

dieser unverzüglich nach der Entdeckung angezeigt

vertraulichen Informationen unternimmt und die

werden, andernfalls gilt das Arbeitsergebnis auchmindestens einer angemessenen Sorgfalt

nach Ansehung dieses Mangels als genehmigt. Zur

entsprechen.

Erhaltung der Rechte des Arbeitsgebers reicht die

9.4. Der Auftraggeber als auch die Forge12 Interactive

rechtzeitige schriftliche Anzeige des Mangels.

GmbH gewähren nur solchen Personen Zugriff auf

11.2. Die Forge12 Interactive GmbH leistet bei

vertrauliche Informationen, die den Zugriff zur

nachgewiesenen Sachmängeln Gewähr durch

Vertragserfüllung oder aber dessen Abwicklung

Nacherfüllung in der Weise, dass Sie dem

benötigen.

Auftraggeber einen neuen, mangelfreien Stand der9.5. Die abschließenden Regelungen zu

Arbeitsergebnisse überlässt oder den Mangel

datenschutzrechtlichen Verpflichtungen derbeseitigt. Die Mangelbeseitigung kann auch darin

Vertragspartner ergeben sich aus der den

bestehen, dass die Forge12 Interactive GmbH dem

vorliegenden AGB beigefügten Anlage „AV-Vertrag“.

Auftraggeber zumutbare Möglichkeiten aufzeigt, die
Auswirkungen des Mangels zu vermeiden.

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11.3. Bei nachgewiesenen Rechtsmängeln leistet die

Insbesondere ist Sie nicht verpflichtet, die Inhalte auf

Forge12 Interactive GmbH Gewähr durch

mögliche Rechtsverstöße zu überprüfen. Sollten Dritte

Nacherfüllung, in dem die Arbeitsergebnisse

den Auftraggeber wegen möglicher Rechteverstöße inausgetauscht oder geändert werden. Insofern die

Anspruch nehmen, die aus den Inhalten desArbeitsergebnisse den vertragsgemäßen

Auftragsgeber resultieren, verpflichtet sich der

Funktionsumfang erhalten, ist der Auftraggeber

Auftraggeber die Forge12 Interactive GmbH vonverpflichtet, einen neuen Stand der Arbeitsergebnisse

jeglicher Haftung gegenüber Dritten freizustellen undzu übernehmen.

dem Auftraggeber die Kosten zu ersetzen, die diesem
wegen der möglichen Rechtsverletzung entstehen.

11.4. Die Dringlichkeit der Fehlerbehebung richtet sich nach

12.3. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Forge12

dem Grad der Betriebsbehinderung.

Interactive GmbH nur bei Verletzung

11.5. Falls die Nacherfüllung nach Ablauf einer vom
Auftraggeber gesetzten angemessen Nachfristvertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten). Im

endgültig fehlschlägt, kann er vom VertragÜbrigen ist die vorvertragliche, vertragliche undzurücktreten oder ein Dauerschuldverhältnis kündigenaußervertragliche Haftung der Forge12 Interactiveoder die Vergütung mindern.

GmbH auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
beschränkt, wobei die Haftungsbegrenzung auch im

11.6. Die Verjährungsfrist für die Ansprüche gemäß den

Falle des Verschuldens eines Erfüllungsgehilfen derAbschnitten 11.1 bis 11.5 beträgt ein Jahr und beginnt

Forge12 Interactive GmbH gilt.

mit der Abnahme des jeweiligen Arbeitsergebnisses.

12.4. Die Forge12 Interactive GmbH haftet nicht fürDies gilt auch für Ansprüche aus Rücktritt und

Schäden, der durch vereinbarte und/oder nicht

Minderung gemäß 11.5.

erbrachte Dienstleistungen, oder die Unmöglichkeit

11.7. Die Forge12 Interactive GmbH kann eine Vergütung
gemäß Abschnitt 5 verlangen, wenn Sie Leistungender Verwendung der entwickelten Software

zur Fehlersuche oder Fehlerbeseitigung erbringt, ohne

verursacht wird. Dies gilt ohne Ausnahme auch für

hierzu verpflichtet zu sein. Dies gilt insbesondere

entgangenen Geschäftsgewinn,

dann, wenn der Mangel nicht nachweisbar ist, dieser

Betriebsunterbrechungen, entgangene

nicht der Forge12 Interactive GmbH zugeordnet

Geschäftsinformationen oder anderenwerden kann oder die Software nicht gemäß derwirtschaftlichen Verlust, auch dann nicht, wenn der

Dokumentation verwendet wird.

Auftraggeber vorher auf die Möglichkeit eines solchen
Schadens hingewiesen hat.

11.8. Erbringt die Forge12 Interactive GmbH außerhalb der

12.5. Gewährleistungssprüche vom Auftraggeber sind

Sach- und Rechtsmängelhaftung Leistungen nichtoder nicht ordnungsgemäß oder begeht die Forge12

ausgeschlossen, wenn der Auftraggeber, die von uns

Interactive GmbH eine sonstige Pflichtverletzung, so

für den Auftraggeber entwickelte Software selbst

hat der Auftraggeber dies gegenüber der Forge12

verändert oder durch Dritte verändern lässt, es seidenn, der Auftraggeber weist nach, dass eineInteractive GmbH schriftlich zu rügen.

Änderung unsere Analyse- und

12. Haftung

Bearbeitungsaufwendungen nicht wesentlich

12.1. Die Forge12 Interactive GmbH haftet für Mängel

erschwert und der Mangel der Software bei Abnahmeseiner Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen

anhaftete.

Bestimmungen (§§633 ff. BGB)
12.2. Die Forge12 Interactive GmbH ist für die Inhalte, die

12.6. Die Haftung der Forge12 Interactive GmbH für dieder Auftraggeber bereitstellt, nicht verantwortlich.

Dienstleistung oder die Nutzung der entwickelten
Software ist auf die Höhe der tatsächlich gezahlten

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Baden-Württemberg sowie der Zeit vom 23.12. bis

Vergütung der erbrachten Leistung beschränkt. Die

zum 06.01.

Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober14.4. Für alle vertraglichen und außervertraglichen

Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, desAnsprüche gilt ausschließlich deutsches Recht ohne

Körpers oder der Gesundheit.

das UN-Kaufrecht. Ausschließlicher Gerichtsstand für

13. Vertragsübertragung

alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit den

13.1. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die jeweiligen

Verträgen ist Donaueschingen, sofern der

Verträge oder einzelne Rechte und Pflichten auf einen

Auftraggeber Kaufmann, eine juristische Person desDritten zu übertragen.

öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches
Sondervermögen ist.

14. Schlussbestimmungen14.5. Vertragsänderungen und Vertragsergänzungen sowie

14.1. Durch Gesetz oder Vertrag vorgesehene

alle vertragsrelevanten Willenserklärungen und

Fristsetzungen des Arbeitgebers müssen mindestens

Erklärungen zur Ausübung von Gestaltungsrechten,

zehn Arbeitstage betragen. Ausgenommen hiervon

insbesondere Kündigungen, Mahnungen odersind Eilfälle.

Fristsetzungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt

14.2. Der Arbeitgeber verpflichtet sich, Konsequenzen, dieauch für den Verzicht auf das Schriftformerfordernis.

durch den fruchtlosen Ablauf einer gesetzten Frist

Das Schriftformerfordernis kann auch durch

eintreten, schriftlich zusammen mit der Fristsetzung

Briefwechsel oder durch elektronisch übermittelteanzudrohen. Die Forge12 Interactive GmbH kann nach
Ablauf der Frist verlangen, dass der Auftraggeber

Unterschriften (Telefax, E-Mail) eingehalten werden.
14.6. Leistungen, die nicht in der ausdrücklichen

seine aus dem Fristablauf resultierenden Rechte

Leistungsbeschreibung des jeweiligen Vertrages

binnen zwei Wochen nach Zugang der Aufforderung

erfasst sind, sind gesondert schriftlich zu vereinbaren.

ausübt.

Mangels abweichender Vereinbarung gelten für diese14.3. Leistungszeit
14.3.1. Termine sind unverbindlich, es sei denn, Sie sind

Leistungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungender Forge12 Interactive GmbH und die

ausdrücklich und schriftlich als verbindlich

Vergütungspflicht nach Maßgabe des jeweils gültigen

vereinbart. Die Pflicht der Forge12 Interactive GmbHzur Realisierung beginnt erst mit der Abnahme desPreis- und Konditionsliste.

15. Definition

Konzeptes durch den Auftraggeber.

15.1. Arbeitstage bezeichnet die Wochentage von Montag

14.3.2. Wenn die Forge12 Interactive GmbH auf eine
Mitwirkung des Auftraggebers wartet oder aberbis Donnerstag (07:00 Uhr bis 15:30 Uhr MEZ), Freitag

durch andere unverschuldete Umstände in der(07:00 Uhr bis 12:00 Uhr MEZ) außer den gesetzlichen

Auftragsdurchführung behindert ist, gelten Liefer-

Feiertagen im Bundesland Baden-Württemberg undund Leistungsfristen um die Dauer der Behinderungdem Betriebsurlaub vom 23.12 bis zum 06.01.

und um eine angemessene Anlaufzeit nach Ende der15.2. Servicezeiten bezeichnet die Zeiten, innerhalb derer
der Auftraggeber Anspruch auf vertraglich

Behinderung als verlängert.

geschuldete Leistungen durch die Forge12 Interactive

14.3.3. Arbeitstage sind die Wochentage von Montag bis
Donnerstag (07:00 Uhr bis 15:30 Uhr MEZ) und

GmbH hat. Die zugewiesenen Servicezeiten werden

Freitag (07:00 Uhr bis 12:00 Uhr MEZ), außer

dem Ansprechpartner des Auftraggebers zum Beginn

bundeseinheitlichen Feiertagen, den Feiertagen indes Vertrages sowie fortlaufend quartalsweise per EMail übermittelt.

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15.3. Reaktionszeiten bezeichnet den Zeitraum, innerhalb
dessen die Forge12 Interactive GmbH mit der Leistungzu beginnen hat. Der Zeitraum beginnt mit dem
Zugang der entsprechenden Meldung oder Eintritt desvereinbarten Ereignisses während der vereinbarten
Servicezeiten. Geht eine Meldung außerhalb dervereinbarten Servicezeiten ein oder tritt dasvereinbarte Ereignis außerhalb der Servicezeiten ein,
beginnt die Reaktionszeit* mit Beginn der nächsten
Servicezeit.

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