令和2年度

保護者向け事業所評価（放課後等デイサービス）結果

利用者14名うち12名に配布:2人は姉兄有。（回答有9名・回答無3名）

チェック項目（右の①～③に○をして下さい）②どちらともいえない

1 いますか？

8

・子どもたちが大きくなってくると少し狭1

くなるような気がする。

（ゆうゆうは国の基準範囲内の98.7㎡です）

・体・余裕のある人数ではないと思うが、事業制
整ご意見

③いいえ

子どもの活動等のスペースが十分確保されていると思

環
境

①はい

2 職員の配置数や専門性は適切であると思いますか？

8

所内で連携をとって活動はできていると感1

じる。急を要するときの対応ができるよ

備う、考慮して行ってください。
・おたより帳や持ち帰ってきたおやつを見子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された
3
適と思いますか？(モニタリングが行われ、見直しをしると、スナック菓子でおなじようなお菓子8が続いている感じがあります。子どもも、1あまり好きではないお菓子や嫌いなお菓子もあるようなので、おやつの内容を改善しながら計画しているか)

切たほうが良いと思う。

な支上で、放課後等デイサービスの計画が作成されている

4

援活動プログラムが固定化しないよう工夫されていると思いますか？(土曜や長期休みの日に工夫されているか)

9・ゆうゆうでは必要無いと思う。の・コロナ渦のため仕方がない。

提供

5

放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があると思いますか？

・学校以外ではあまりないような気がする。

1

6

1

・これまで無かったと記憶している。老人ホームへの訪問なども良いのではないか。
・利用児の特性を把握した上で、機会があるとよい。

6

7

8

支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がされたと思いますか？
日頃から子どもの発達の状況や課題について事業所と共通理解できていると思いますか？
保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われていると思いますか？

9・忘れ物が多いと思う。友達のものがラン81

ドセルに入っていたこともあるので、声掛けなどして確認したほうがいいと思う。

8・ゆうゆうでの様子と家での様子が全く異1なるため、お互いに助言が難しい。
・働く親が多いため、負担になるのでいらないと思う。
・コロナの関係でなかなか他の保護者の方とふれあう機会はありませんが、連絡帳でゆうゆうを利用していて何か良いことやできるようになったことを、毎週のゆうゆうだよりで紹介していただければ触れ合わな

保護者への説明等

くても、他の子どもさん達の成長にどのよ

他の事業所では保護者会などをしている所もあります
9 が、ゆうゆうでもそうした機会が必要だと思いますか？

3

5

1

うに関わっているのかが分かる。
・ゆうゆうに預けている保護者と話がした
いとは思っているが、なかなか合う機会がない。皆忙しいので仕方がない。
・グループＬＩＮＥはもう利用しないのか。
・個別の対応で足りると思う。
・情報交換の場としてとても有効と考える。各個人の都合等もあるため難しいと思う。

・提出物を本人が出し忘れると思い、おた

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整10備するとともに、子どもや保護者に周知、説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応していると思いより帳に書いているが、確認をせず戻って

7

2

認は誰がするのか。（送迎者がする）なますか？
11

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされていると思いますか？

ど、決めて必ず目を通してほしい。

9

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、12 連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子ども

8

1や保護者に対して発信していると思いますか？
13 個人情報に十分注意していると思いますか？
非緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染対応マ

常14 ニュアルを策定し、保護者に周知、説明されていると

時
対応

満

15

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われていると思いますか？

16 子どもは通所を楽しみにしていると思いますか？

りの伝言のみのように感じる。

・緊急時引き取り訓練の認識はあります。他の81ことに関し、事業所内にてしっかり取り組まれていると思う。利用時に対する周知について、引き続き行っていって下さい。

981・波があるように感じている。
・時々の利用で上手くいかないこともある足度 17 事業所の支援に満足していますか？

・土曜日の事ばかりで、普段の様子は、帰9思いますか？のくることが何度かあった。おたより帳の確9と思う。引き続き試行錯誤しながら活動をお願いしたい。

当事業所としての対応等
今回は、様々なご意見やご感想をいただき、ありがとうございました。当事業所では下記のようにご対応させていただきます。
・急を要するとき（緊急時）の対応について、事業所内で研修会を行って共通理解を図ったり、職員間で普段から繰り返しの確認を行っていきます。避難訓練は少なくても年に３回は行い、保護者への引き渡し訓練も年に１回は行いたいと考えています。
・おやつに関しては、子どもたちにもリクエストを聞くなどしてメニューが毎日同じにならないよう工夫しています。好みもそれぞれ違うため、食べられないものがあれば交換して提供しています。けれども、最近は「食べない」「持ち帰りたい」といった子どもも増えており、当事業所でもおやつのあり方については今後検討が必要と考えております。
・当事業所では外部の子どもたちと一緒に活動することは設定しておりませんが、近くの公園などへ出かけた際に地域の子どもたちも遊びに来ていて、一緒に遊ぶことはあります。
・日頃から自分の持ち物は自分で片付けたり準備したりするなど、自己管理できるような声かけや指示を行っております。頻繁に忘れ物をしたり、片付けが苦手だったりする子どもには、カードを作り提示します。忘れ物はないか、片付けができているかを一目で分かるようにイラストや写真で表すことで、視覚から情報が入ってきます。このように、一人ずつどの方法が一番効果的なのかを見極めて支援にあたっています。
・なかなか保護者の方と会ってお話しすることもできないため、どんな小さなことでもおたより帳に記載していただくか、電話をいただけるととても助かります。また、こちらからも、いつもと異なることがあったりした場合はすぐに連絡いたします。情報交換は途絶えさせずに行うことが、子どもたちへの一層の支援につながると思っています。
・毎週発行している”ゆうゆうだより”ですが、最近は土曜日の出来事が記事の主となっておりました。今後は、普段の子どもたちの様子やできるようになったこと、得意なことなどもピックアップして、子どもたちの素晴らしさを伝えていけるように心がけていきます。
・以前登録していただいたグループLINEは、個別で伝える情報が異なることから、今後利用することはありませんので、ご面倒をおかけいたしますが、グループの消去をお願いいたします。
・おたより帳の受け取りと内容の確認をよりしっかり行うために、今後は新たに欄を設け、受け取って確認した職員のサインを記入していきます。
・当事業所を利用していて良かったと感じていただくことができるように、様々な悩みや迷いを抱えているご家族に寄り添いながら、子どもたち一人一人に目を配り、きめ細やかな対応を心がけ、支援を続けていきたいと思っております。