サブチャンネル利用によるローカル生放送番組の字幕表示共同実験について

会社＆サービスのご紹介
声を「文字」にして、世界へ

アイセック グループ（株）アイセック・ジャパン(株) アイセック・福井
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目

次

 会社のご紹介
 耳の不自由な方の現状
 ２つのサービスの提供
 e-ミミサービスの仕組み
 テレビ番組字幕義務化の動き 民放ローカル局におけるライブ字幕表示の問題点
 2ndスクリーン方式によるテレビ字幕配信の仕組み
 ライブ字幕表示実証実験の沿革 テレビ字幕実証実験での学び サブチャンネル利用による実証実験の仕組み サブチャンネルの利用等による字幕表示の特長

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会社

概要

聴覚バリアフリー社会の実現を目指すIT企業です。
 2008年9月,ITを活用した社会貢献活動を事業とし、(株)アイセック・ジャパンが設立されました。
 2012年日経BP誌「日本を救う次世代ベンチャー100社」の1つに選出されました。
子会社：アイセック・福井

会社名(株)アイセック･ジャパン(株)アイセック・
福井合同会社
シーコミュ

所在
地

沖縄県うるま市
沖縄県名護市

福井県三方上中郡若狭町

沖縄県うるま市設立

2008年9月1日

2016年2月18日

2018年6月1日

資本金3,990万円

600万円

40万円

代表者

一瀬 宗也

一瀬 宗也 /
岩﨑 好信

一瀬 宗也/
大木洵人

業種

主要
事業

情報通信サービス

・「e-ミミ」サービス
・電話リレ-サ-ビス

・「e-ミミ」 サ-ビス
・電話リレサ-ビスグループ
社員数53名※2022/9現在

福井県 若狭町「e-ミミ」センターうるま

・字幕電話
サ-ビス
・遠隔文字通訳・遠隔手話通訳

本社：いちゅい具志川じんぶん館

沖縄県
うるま市

「e-ミミ」センターやんばる

沖縄県
名護市

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弊社は、2008年9月にうるま市で創業しました聴覚バリアフリー社会の構築を目指すIT企業です。
(株)アイセック・ジャパンが親会社でうるま市の本社以外に沖縄県名護市に事業所があります。
（株）アイセック・福井は子会社となり、福井県若狭町にございます。
また、遠隔手話を行う会社として、合同会社シーコミュも設立いたしました。

3アイセックグループは、聴覚バリアフリー社会の実現を目指しています！

聴覚障がい者の大半が文字を必要としている
聴覚障がい者手帳をお持ちの方

耳の不自由な方の現状

手話が分かる方

３６万人
聴覚に障がいがある身体障がい者手帳を交付されているのは約36万人です。

７万人

そのうち手話が分かるのは約20%弱の7万人程度です。約29万人の方は筆談や口話でコミュニケーションをとっています。

１,420万人

高齢化社会を迎えている我国では、聞こえに不自由を感じている方は合計1,420万人近くいると言われています。
（出典：日本補聴器工業会）

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聞こえに不自由を感じている方(出典：日本補聴器工業会)

3/3/2015 WHO
・全世界で3.6億人の聴覚障害者・11億人の若者が難聴のリスク※中高所得国、12～35歳
原因 50% ⇒オーディオ40%⇒イベント

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聴覚に障がいがある身体障がい者手帳を交付されているのは約36万人です。
そのうち手話が分かるのは約20%弱の7万人程度です。約29万人の方は筆談や口話でコミュニケーションをとっています。
高齢化社会を迎えている我国では、聞こえに不自由を感じている方は合計1,420万人近くいると言われ、国民の10人に１人が何らか耳の聞こえに不自由を感じておられることになります。

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「２つのサービス」を提供
聴覚バリアフリー社会の実現を目指し2つのサービスを提供。

1． 「e-ミミ」サービス（リモート型リアルタイム文字配信）
 音声をリモートからリアルタイムに文字にし、配信するサービス

2．「電話リレー」サービス
 聴覚障がい者に代わり、弊社が電話を行うサービスを24時間、365日運用しております。
※2021年7月より国による運営が開始されました。

今回の資料では詳細の説明は掲載いたしておりません

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現在、（株）アイセック・ジャパンでは２つのサービスを展開しています。
１つ目は「e-ミミサービス」です。 これは遠隔地からリアルタイムでネット経由で文字を配信表示するサービスです。
このサービスにつきましてはこの後少し詳細にお話をさせていただきます。
２つ目は「電話リレーサービス」です。 聴覚障害者にとって最も大きなバリアーの１つが公共インフラである電話が利用できないことです。このため、聴覚障害者が電話をかけるお手伝いをするサービスです。
聴覚障害者は手話や文字で電話内容を弊社オペレーターに伝え、オペレーターがその人に成代って電話をかけます。その内容を手話や文字で聴覚障害者に伝えるサービスです。
このサービスにつきましての詳細は今回割愛させていただきます。

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「e-ミミ」サービスの基本的な仕組み
リアルタイムで文字配信、表示を行います
会 場

ｅ-ミミセンター沖縄/福井①音声送信・スマホ・オンライン会議ツール(Zoom等)

話し手

1～3秒遅れで字幕表示
されます

講師 / 先生 / 議員等

聴き手
本日の授業では聴覚障害の基礎知識について学んでいただきます。

会場スクリーン③字幕配信

本日の授業では聴覚障害の基礎知識について学んでいただきます。

音声を聞きながら即、入力、ネットで配信

インターネット

本日の授業では聴覚障害の基礎知識について学んでいただきます。

聴覚障害者 / 高齢者

②文字入力

スマホ

本日の授業
では聴覚障害の基礎知識について学んでいただ
きます。

PC、スマホ、タブレット

テキスト
ファイル

終了後

議事録/講演録/ノート

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6【１．「e-ミミ」サービスの基本的な仕組み】
1番目は「e-ミミ」サービスの説明です
これは聴覚障がい者の方や耳の聴こえに問題をお持ちの方々に対し、話し手の内容をリアルタイムで文字にし配信するサービスで「ｅ-ミミ」サービスと呼んでいます。
例えば、学校の先生やセミナーの講師の方の音声をスマホやオンライン会議ツールを通して、沖縄や福井のセンターに送ります。
※スマホの場合、センター側もスマホで受けています。これは同じスマホ電話会社同士での通話だと掛け放題の機能が使えるからです。
各センターではライブキャプショニスト（Live captionist）と呼ばれるタイピングスタッ
フがスマホなどで送られてくる音声を聞きながらそれを高速で入力し、インターネット回線を通じて、聴覚障がい者の方のスマホ、パソコン、タブレツト端末上に6

ほぼリアルタイムに全文表示します。
※セミナー等の会場ではパソコン画面をプロジェクターでスクリーンに投影する場合もあります。
基本は、要約することなく、話す人の内容をそのまま文字にする「全文入力、全文出力」を心掛けています。
また、入力は市販の普通のパソコンキーボード、日本語ローマ字変換で入力しています。
通常、人は1分間に250文字～300文字のスピードで話しています。
一方、パソコンでの文字入力のスピードは1分間に最速の場合でも200文字です。
そうすると、一人で入力していたのでは話し言葉に追いつくことができません。
それを解決する入力方法として、（株）アイセック・ジャパンでは2人が1チームとなり入力しています。
話し手の内容を細かく交互に入力し、それをソフトウエアー上で一本化し、配信、表示しています。
話し手の言葉を集中して聞いて入力しますと、約10分間しか集中力を保つことができませんので、10分経つと次のチームに交代し、サービスを続けます。
長い入力ですと、通常6名～8名のチームが10分ごとに入力してゆきます。
※この入力作業をこなすライブキャプショニスト（Live captionist）が一人前になるには、通常、3ケ月～6ケ月の訓練期間が必要です。
「ｅ-ミミ」サービスの副次的なメリットとして、リアルタイムでの入力内容はログとして保管していますので、入力終了後に速報版としてご提供することが可能です。
この速報版は会議での議事録、授業でのノートブック、セミナーでの講演録等として迅速な情報の収集、開示に有効です。

6また、センターでは基本として音声を録音しておりますので、後日正式の議事録や講演録としてご提供する事も可能です。

6ライブ字幕配信サービス（e-ミミ）の適用例
講演会・セミナー・株主総会

国連世界防災会議
他、実績多数

議 会

ラジオ放送
見えるラジオ・FMうるま・下地ミキオ
post on Radio・佐賀県武雄市議会
学校（授業）
・東京都千代田区議会
・筑波技術大学・東京都港区議会
・沖縄大学
・福井県議会・武庫川女子大学・京都府議会（予定）・都立大泉高校・東京都大田区議会
・都立つばさ総合高校
・沖縄県議会・都立大森高校
・沖縄県那覇市議会
・名桜大学
・沖縄県南城市議会
結婚式
・文教大学
・福井県高浜町議会
・明晴学園
・福井県美浜町議会等
・沖縄国際大学
・琉球大学他
・スピーチ内容
・司会内容

テレビの字幕

舞台・リオオリンピック(2016)
・KYTニュース実証実験(2018)
・FBC、テレビ愛知実証実験（2019）
・日本海テレビジョン実証実験(2021)
・テレビ長崎実証実験(2021)
・FBC実証実験(2022)

遠隔情報保障センター

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・日本障害者
舞台芸術協働機構
・ビッグアイ7

弊社では、現在「ｅ-ミミ」サービスの仕組みを使って７つの分野で新しいビジネスを創出しようとしております。
１．セミナー、講演会やシンポジウムでのご利用
・聴覚障がいの方や耳の聴こえに問題をお持ちの方々（シニアー層を含む）も対象としたセミナーを企画いただくことが出来ますので、より多くの集客が見込める様になります。
２．議会や会議でのご利用
・議会内でのやり取りを公聴席のモニターに映すことにより、聴覚障がいの方々や耳の聴こえに問題をお持ちの方々でも気楽に議会内容を膨張する事ができるようになります。
・議会会場に行かなくても、自宅や外出先でもスマホ、タブレット端末を通して議会でのやり取りを閲覧することが可能です。
・議会終了後、速やかにその内容を速報版として見ることが出来る様になります。
３．学校でのご利用

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・普通学校で勉強をする聴覚障がいの生徒さんの席のタブレット端末やパソコン上に先生の授業内容がリアルタイムで表示されます。またタブレット端末ですと内容を遡って確認することが出来ます。
・終了後、ノートブックが配信されますので、授業内容の復習ができます（授業中にはノートを取る事が不要です。
４．結婚式や披露宴でのご利用
・聴覚障がいのご友人や耳の聴こえに不自由なお年寄りのテーブル上のタブレット端末上に司会やスピーチの内容がリアルタイムで表示されます。暗い会場でも見ることが出来ます。
６．見れるラジオ放送としてのご利用
・ラジオ放送の内容をリアルタイム入力、配信することにより聴覚障がいの方でもラジオ番組を楽しむことが出来ます。
７．ツアーなどでのご利用
・ツアーガイドやバスガイドのガイド内容をツアー参加の聴覚障がいの方や耳の聴こえに問題をお持ちの方々のＩＴ端末に表示することにより、より充実したツアーを体験していただくことが出来ます。

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「テレビ字幕の義務化」の動き
2007年10月
字幕・解説放送普及目標の策定
総務省は、字幕放送、解説放送等の普及促進を図るため、平成19年10月に平成20年度から平成29年度の字幕放送等の普及目標を定めた「視聴覚障害者向け放送普及行政の指針」（以下「行政指針」という。）を策定・公表し、これまで、行政指針に定められた普及目標の実現に向けて、放送事業者の取組を促してきた。
ＮＨＫ、民放在京キー５局、在阪準キー４局、在名広域４局等における字幕拡充

2017年
新たな行政指針の策定
平成30年度以降の普及目標を定めるに当たり、視聴覚障害者等向け放送の現状や課題、情報通信技術の進展状況等を踏まえつつ、今後の放送を通じた視聴覚障害者等の情報取得に関する議論・検討を行うことにより、新たな行政指針の策定を始めとする、視聴覚障害者等向け放送に関する施策の企画・立案に資することを主たる目的として、本研究会を開催します。

民放ローカル局における字幕拡充
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これ以降はテレビ放送における字幕表示の話になります。
2007年10月、国は10年間の目標として「全てのテレビ番組に字幕を付ける事」を表明しました。
これは、ＮＨＫ、民放在京キー５局、在阪準キー４局、テレビ大阪、在名広域４局、テレビ愛知
については「義務」、それ以外のローカル民放テレビ局は「努力目標」とされました。
そして、10年後の2017年新たな目標としてその他のローカル民放テレビ局も義務化の方向が打ち出されました。

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民放ローカル局におけるライブ字幕表示の問題点
多くのローカル放送局におけるローカル番組には殆ど字幕が付与されていません。
原 因
テレビ上に字幕を付与する為の機材（H/W,S/W)のコストが高い字幕入力体制の構築が必要となる。

高価な投資が必要
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しかしながら、多くのローカル放送局の番組には字幕が付いていませんし、また中々進んでいないのが現状です。
その主な原因は２つあります。
1つ目はテレビ上に字幕を付与する為の機材H/W,S/W)のコストが高いこと。
2つ目は字幕の文字を作成する為の体制構築が必要となることです。
いずれも、ローカル放送局には多額の費用が掛かると言う事です。

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2ndスクリーン方式によるテレビ字幕配信の仕組み
テレビ番組

2ndスクリーン
ほぼ同期で字幕表示

高齢難聴者

音声オペレーション
センター

ライブ入力

バドミントンのスーパーシリーズファイナルの女子シングルスで山口茜が初優勝しました。

パソコン

バドミントンのスーパーシリー
ズファイナルの女子シングルス
で山口茜が初優勝しました。

バドミントンのスーパーシリー
ズファイナルの女子シングルスで山口茜が初優勝しました。

タブレット

スマホ

聴覚障害者

TVウェブ字幕
配信URL： xxx .iscecj.ddo.jp
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この解決策として、(株)アイセック・ジャパンでは、字幕のテレビ画面に字幕を表示するのではなく、ネットにつながるスマホ、タブレット、パソコン上に字幕を表示して、テレビと同時に見ていただく「2ndスクリーン方式」での表示をご提案させていただきました。
この方式ですと特別の機材や文字を作成する体制も不要で手軽に字幕を配信することができます。

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ライブ字幕表示実証実験の沿革
2016年以降実証実験を重ねて参りました。
開催年

放送局名

放送内容

表示方式

備考
独自で実施

2016年 8月

NHK

リオオリンピック

2ndスクリーン

2016年12月

福井放送

年末特別番組

2ndスクリーンスポット

2018年12月

鹿児島読売テレビ

ローカルニュース

2ndスクリーン

5日間5日間2019年 3月

福井放送

ローカルニュース

2ndスクリーン

2019年10月

秋田テレビ

50周年記念番組

2ndスクリーン

スポット

2019年12月

福井放送

ローカルニュース

2ndスクリーン

ハイブリッド、5日間

2020年 1月

テレビ愛知

ローカルニュース

2ndスクリーン

ハイブリッド、5日間

2021年10月

日本海テレビジョン

ローカルニュース

2ndスクリーン

ハイブリッド、5日間

2021年12月

テレビ長崎

ローカルニュース

サブチャンネル

日本初の試み、5日間

2022年 3月

福井放送

ローカルニュース

2ndスクリーン

5日間

2022年10月（予定）

千葉テレビ

ローカルニュース

サブチャンネル

5日間

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2016年から2022年までの間、ほぼ毎年全国のローカル民放テレビ局様と2ndスクリーン方式での実証実験を行ってきました。

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テレビ字幕実証実験での学び

学 び・

字幕表示は画面との同期化が最重要

・全文、複数行(10行)表示による見逃し時の対応

・

テレビ画面内での字幕表示がベスト
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これらの実証実験を通じ多くの学びがありました。
それをまとめますと、聴覚障害者の方々にとって、１．字幕は正確である事にこしたことはありませんが、正確性を重視する為に映像と字幕が大きくずれるよりは、少々間違いがあっても映像と字幕が同期化する事の方が重要である事。
２．テレビに埋め込まれた字幕は通常2行くらいで表示されますが、聴覚障害者の方が字幕を見逃した時には再度見ることが出来ない。そのためには10行くらいの表示にする必要がある事。
３．2ndスクリーン方式での字幕表示だとテレビの画面と別文字画面の両方を交互に見なければならないので、できれば一つの画面に表示してほしい。

12サブチャンネル利用による実証実験の仕組み
テレビ番組①人による入力方式
音声

サブチャンネル画面②ハイブット入力方式
ライブ
字幕配信

音声認識ソフトCopyright © 2022株式会社アイセック・ジャパン
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これら3つの学びや問題点、特に3番目の点を下記決する方法として、殆どのローカル民放放送局で導入されているが、余り利用されていないサブチャネ
ルを利用する方法を考えたのがこのサブチャネルを利用した字幕の表示方式です。
字幕を見たいと言う視聴者はその放送のサブチャネルに切り替えれば字幕付きの映像を見ることが出来る仕組みです。

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テレビ長崎様でのサブチャンネルテレビ字幕表示

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それでは、テレビ長崎様で昨年12月に行いました実証実験の動画をご覧いただきます。

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サブチャンネルの利用等による字幕表示の特長
ライブ文字表示特 徴

サブチャンネル画面

 導入が容易⇒既存の放送機材が利用可能

 放送局側に字幕制作者を配置する必要がない。
 ストレスのないレベルで字幕が画像と同期表示される。

文字はスクロールします 話者の内容が全文表示される。
2行字幕ではなく10行程度の字幕
 更にネット環境があればどこでも字幕を見る事が可能です。

配信URL：
xxx .xxxxxxxxxx
高齢難聴者
皆さん、こんばんは皆さん、こんばんは6時9分を廻りました。
6時9分を廻りました。
nd
この時間からは
この時間からは 2 スクリーンでも再び長崎からです。
再び長崎からです。
ご覧いただけます※表示方法につきましては別途ご相談の上、進めさせていただきます。

パソコン

タブレット

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聴覚障害者皆さん、こんばんは6時9分を廻りました。
この時間からは再び長崎からです。

スマホ

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サブチャネル方式によるテレビ番組への字幕表示まとめです。
この方式ですと、

特別の機材は不要ですので導入が容易です。
⇒既存の放送機材が利用可能



放送局側に字幕制作者を配置する必要がない。



ストレスのないレベルで全文の字幕が画像と同期表示される。



話者の内容が全文表示される。
2行字幕ではなく10行程度の字幕が表示しますので見落としが少なくなります。



更にネット環境があればどこでも字幕を見る事が可能ですので2ndスクリーンとして見る事もできます。

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全てのテレビ番組に字幕を！
全てのテレビ番組に字幕を！

アイセック
アイセック グループ
グループ（株）アイセック・ジャパン（株）アイセック・ジャパン(株)(株) アイセック・福井
アイセック・福井

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