ご意見をお寄せいただき有難うございます。2024年3月1日～3月15日までにいただいたご意見にお答えさせていただきます。
受付日

ご意見

ことでんバスからの回答

3/1

ご意見ありがとうございます。高松空港のバス乗り場については、2番乗り場・3番
高松空港のバス降車場ですが、リムジンバス専用ではなく貸切バスの降車も可能 乗り場を弊社が使用しています。なお、2番乗り場は「高松空港リムジンバス」、3番であるとの認識の上で、コメントさせていただきます。最近、客が降りたあと回送に 乗り場を「路線バス」が使用しており、お申出にある貸切バスは発着出来ません。
して運転手もいないまま放置されているバスを見かけます。リムジンバス専用降車 なお、貸切バスについては、建物西側に専用区画を設けています。また、弊社が場とは書いてませんし、県外からのバスも来ますので、用事が済み次第移動頂け 使用しているバス乗り場には、高松方面から到着したバスが次発便までのあいだないでしょうか?
停車しており、その際、行先を回送表示にして待機しています。ご理解賜りますようお願い致します。

3/4

16時12分に紺屋町に来る由佐・高松空港行きのバスの車内について。運転席側
ご心配をおかけして申し訳ございません。ご指摘いただいた車両につきましては、の後方、段を挙がって2番目の席の窓枠(?)から軋むような音が聞こえています。走
入庫検査を行いました。今後も、定期点検はもちろんのこと、車両の整備に努めて行していない時は静かですか走行していると音が酷いです。他のバスでは聞いたまいります。
事が無かったので一応報告です。

3/4

今日(2024.〇.〇)塩江線の下り、瓦町〇〇発に乗りました。
途中、太田辺りで、急ブレーキと加速が繰り返されるので、車内から前方を見たところ、バスのフロントガラスのすぐ前に、ヘルメットを被った長い髪が見えました。ミニバイクかバイクがバスのすぐ前にあり、バスが「あおり運転」をしていると気がつきました。運転手は、追突直前で急ブレーキを踏み、すぐアクセルを踏んで、離れ ご連絡ありがとうございます。車載しているドライブレコーダーで運転状況を確認しないように加速する、を繰り返していました。ドライブレコーダーで状況を確認してく ましたが、お申し出いただいているような、急な加減速や原付との車間距離を1、ださい。座席からは、バイクとバスの車間距離は1、2mに見えました。乗っていて、 2mまで接近するといった状況は確認できませんでした。なお、原付が脇道へ左折した際、追い越し気味に加速している状況を確認しましたので、当該運転士に対急ブレーキ、加速の繰り返しで大変疲れました。
し、不測の事態を考慮し、安全な車間距離と速度を保持する旨、注意指導を行いこんな時に、乗客は、どう対応したら良いですか?
ました。また、ご意見を真摯に受け止め、公共交通機関に携わる者として、道路交1、運転手に注意する。
通法の遵守は勿論のこと、安全を第一に考えた運転操作をおこなうよう取り組ん
2、事故が起きる前に降車ボタンを押して降りる。
でまいります。
3、あおり運転の状況を動画に撮って警察に通報する、4、その他。
適切な対応方法を教えてください。
なお、「あおり運転」はバス停で2箇所分くらい続きましたが、バイクが脇道に曲がって終わりました。

3/10

ご意見ありがとうございます。ことでんバスでは精神障害者の方に対する割引制度がございますが、電車には割引制度がないためグリーンIruCaの発行はできません。また、バス専用IruCaにつきましても多額の費用を要することから対応が難しいことご理解下さい。

精神障者もイルカを使えるようにして欲しい。

3/11

ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。お申し出いただきましたバスの運バス停で待っていたのに置いていかれました。屋島大橋線三越前から健康ランド 行状況を確認しましたが、三越前バス停には定刻に到着、通常通りドアを開けお行きの〇:〇のバスです。3月〇日(〇曜日)
客様の乗降取扱いを行い発車しています。バス停でお待ちの際には、バス停横でお待ちくださいますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

3/13

3月〇日〇時〇分高松空港発の空港リムジンバスで兵庫町で下車したが、身障者割引が受けられなかった。手帳を運転手に提示し、交通系ICでタッチしたが千円 ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。該当運転士に対し、運賃精算につ引かれた。運転手は、命令口調で助手席側で待てと指示し、タッチが早すぎたの いて説明が出来ておらず、その後の粗雑な言葉遣いや対応の悪さ等について指で千円支払ったことになっているから、5百円を返金すると言われた。が、タッチを 摘するとともに、本来であれば、お詫びを行うとともに、助手席側でお待ちいただく
待てとは指示されていないし、都内のバスならタッチ部分を運転手が手で覆いタッ のではなく優先的に対応するべきであると注意指導を行いました。
チできない様にするのが普通なので、あくまでも「タッチしたお前が悪い」と言われ また、今回のご意見を真摯に受け止め、当該運転士のみならず、全ての運転士ている様に感じ、運転手の面倒臭そうな態度にも頭にきてそのまま降りた。結局、 が、お客様が安心・快適にご乗車していただけるよう取組んで参ります。
5百円は返金されていないので、障害者としての当然の権利として返金してもらい

3/15

川島線の減便の日程はまだ未定ですか?

ご連絡ありがとうございます。2024年4月1日より、川島線を含め大幅な路線の再編、ダイヤ改正を実施致します。詳細につきましては弊社ホームページ等でもご確認いただけますのでお願い致します。
ことでんホームページ https://www.kotoden.co.jp/3/15

再来月に5月1日(水)からことでんバス及びことでんタクシー事業部に乗務として、勤めていらっしゃっている男性運転士さんが毎年夏の更衣に着用している白い長袖を着用していて、ことでんの企業のネクタイを着用していて、今年度(令和6年ご意見ありがとうございます。弊社従業員につきましては、弊社の服務規定に則り2024)5月1日(水)付でことでんバス及びことでんタクシー事業部内でのことでん企
11月1日から翌年4月30日までの間は長袖のシャツとネクタイの着用を義務付けて業にネクタイ着用して行くのを取りやめて参るような考えをして行ってほしいのでおります。また、クールビズ期間中の5月1日から10月31日に長袖のシャツを着用す。高松琴平電気鉄道の駅に勤めていらっしゃっている男性駅務員及び電車の乗する場合はネクタイの着用を義務付けております。現在のところ制服の着用につ務として、勤めていらっしゃっている男性運転手・電車の乗務として勤めていらっいての規定を変更する予定はございません。ご理解ください。
しゃっている男性車掌及びことでんバス男性運転士さんと同じような感じでことでん企業の水色1枚着用のみとして、白い長袖1枚だけ着用して行って、地球温暖化防止にも繋がりやすいような服装で取り組んで行ってほしいです。

3/15

私は障害者です。乗ろうと思っていたバスが到着していることに気がつかずバスを乗り過ごしたことが何度かあります。バスが毎回同じ位置に止まるとは限らないか ご不安な思いをおかけして申し訳ございません。バス停到着時には車内アナウンらです。1本乗り過ごしたら30分くらい帰りが遅れます。薬の副作用でしんどくて前 スを使用しご案内に努めるよう注意喚起を行いました。今後もお客様の立場にを向いていられない事があるので到着時と発車時に何時発のどこ行きか、マイク 立ったサービスと安全運行に努めてまいります。
アナウンスをお願いすることは難しいですか?

3/15

ことでんバスのバス会社に勤めていらっしゃっているバス乗務していらっしゃっている男性運転士さんことでんタクシー事業部内のタクシー乗務に勤めていらっしゃっている男性運転士さんは、毎年これまでに夏の更衣期間中の服装では、白い長袖ご意見ありがとうございます。弊社従業員につきましては、弊社の服務規定に則り1枚着用とことでんの企業のネクタイを着用を続いていた状況になっていて、乗務11月1日から翌年4月30日までの間は長袖のシャツとネクタイの着用を義務付けてとしてのお仕事をして、再来月5月1日(水)からの夏の更衣期間中の服装は、今年おります。また、クールビズ期間中の5月1日から10月31日に長袖のシャツを着用
度(令和6年 2024)から高松琴平電気鉄道の企業での駅に勤めていらっしゃっていする場合はネクタイの着用を義務付けております。現在のところ制服の着用につる男性駅務員電車内での男性運転士さん及び男性車掌さん及びことでんバスのいての規定を変更する予定はございません。ご理解ください。
企業と同じような水色の半袖1枚着用している人達との同じような考え方の取り組みで、ことでんの企業のネクタイ着用を取りやめて白い長袖1枚のみとしての着用を続けて参るような方法に合わせて行ってほしいのです。

3/15〇:〇分五番町バス停から香川中央高等学校行きのバスに乗りました。運転手のご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。当該運転士にはご意見を真摯に受運転が危険すぎます。急ブレーキばかりで接触しそうなタイミングが何度もありまし
け止め、滑らかな発進や停車、適切な車間距離を保持した安全運転など、乗車した。通常時のノッキングもひどかったです。接触しそうになり、急ブレーキを踏んだていただいているお客様が安心快適にご利用いただけるよう、安全を第一に考えあとも、すみませんのアナウンスもなく何事もなく普通に運転。こんな運転手にいた、運転操作を行うよう注意指導を行いました。
つまで運転させるのですか?