ご意見をお寄せいただきありがとうございます。2024年6月1日～15日までにいただいたご意見にお答えさせていただきます。
投函場所

ご意見
ことでんからの回答
企画きっぷで以下の通りにお願いしたいです。ことでん×NEWレオマワールドセットきっぷは内容に、レストランやショッピングで利用可
能な500円分の割引クーポンを新たに付けてほしいです。これに伴い、料金は大人3800円、小人2800円へそれぞれ改正、統合はどうでしょうか。期間限定のことでん×NEWレオマワールドセットきっぷ(ハッピーパスポート)も内容に、レストランやショッピングで利用可能な ご意見ありがとうございます。企画きっぷについては、連携する事業者様と調整の上、料金設定を行っております。新たな特典内容のご500円分の割引クーポン2つを新たに付けてほしいです。これに伴い、料金は大人4800円、小人3800円をそれぞれどうでしょうか。ことで 要望について情報共有し、企画きっぷの内容改訂時の検討材料とさせていただきます。車両の更新については、今後検討を進めていく
んぷーるきっぷでも白山レジャープールの入場料金、及びことでんすけーときっぷでもトレスタ白山アイスアリーナ入場料金がいずれも ところですが、詳細については現在のところ未定でございます。お客様に快適にご利用いただけるよう検討してまいりますので、今後と半額に反映の状態で料金設定をお願いしたいです。別件となりますが今後、車両に関してで更新などを検討との情報を目にしました。 もことでんのご利用をお願いいたします。
候補として、○○電鉄で走ってる1500形を自身は挙げたいです。琴電には、○○電鉄の車両も多く走っていますので、ベストかなとみています。

2024/06/03

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2024/06/03

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伏石駅のどこにきっぷを入れればいいのかわからないです。

2024/06/03

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ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。電車の動揺検査及び線路の巡視等を実施し、揺れの大きい箇所を優先的に線路の整高松市上福岡長尾線沿線に住んでいる者ですが、運転手によってスピードが違う為、時に家が振動で揺れます、住宅街ではもう少しス正を行っています。今後も引き続き、レールの重軌条化やまくら木の更新、道床の交換などを実施し、施設の改善に取り組んでまいりま
ピードを落とした運転をしていただきたい。問題になる前に徹底して欲しいです。宜しくお願いします。
す。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

2024/06/03

一宮

ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。電車内の空調管理につきましては、車内に設置している温度計や乗務員が直接車内に入り体感により空調スイッチの調整を行っております。しかしながら、季節の変わり目や天候、個人の体感の違いにより、全てのお客
車内が夏で薄着であるのにも関わらず空調が効きすぎて寒い。駅員さん優しいけど、たまにドア閉めるの早く、この前おばあちゃんが、さまにご満足いただくことに苦慮しているのが現状です。お気づきの点などございましたら、乗務員までお申し付けください。なお、ドア扱挟まれていたのに駅員さん謝ってなかった。ドア閉める時しっかり確認してほしい。いつもすごく快適です。ありがとうございます。
いにつきましても定例教習や添乗等を通じて、基本動作の徹底を教育しております。また、お客様にご迷惑をおかけした場合には、適切な対応と管理職への報告を指示しております。今後も安全安定輸送とサービスの向上に取り組んでまいります。

2024/06/03

片原町

いつも気持ちよく利用していますが、この運転士は強引に手をつかみ切符を取ってしまったのです。手にはあざが残っており、これからバスかタクシーを利用します。不愉快です。

2024/06/03

琴電琴平○月○日にこの駅でチャージしようとした際、○○という人は窓口に人がいるのに無視して奥の方に行っていました。これはあり得ない ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。お客様からのお問い合わせを調べるため、窓口から離れました。当該係員には窓口かので人がいるときは、必ず接客するように指導してください。
ら離れる場合には、お客様への声掛けを行うよう指導いたしました。今後もことでんのご利用よろしくお願い致します。

2024/06/04

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琴平電鉄で、香川県総合福祉センターまで行きたいのですが、どこで降りたら、良いですか？そこから、歩きでも行けますか？

2024/06/04

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瓦町駅前でのチラシ配りは可能ですか?また、可能な場合はどこに許可取りをしたらよいのか教えていただきたいです。

2024/06/05

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琴電の最終電車を一本追加することを検討して頂けますか。コロナ禍も開けて、約1年が過ぎました、終電の時間を遅くすることで通勤 ご意見ありがとうございます。2023年3月にダイヤ改正を実施し、全線で最終電車の繰り下げを実施いたしました。お客様の回復傾向は時の終電を逃すことも減りますし、各駅周辺でのお店については利用時間を延ばすことができ、地域活性化に繋がると思います。利用 見られるも、コロナ禍前のまでのご利用状況に戻っていないことから、更なる最終便の繰り下げや増便は難しい状況です。ご理解くださ
客が減りつつあるとは思いますが、是非ともご検討をお願いします。
い。

2024/06/05

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一宮駅から円座駅の間の踏切で、一宮駅から数えて2番目の踏切です(踏切の名前を控えてなくてすみません)が、南側の警報灯の片方が光っていません。6/4の朝8時台に通った時に気が付いたのですが、夕方16時台に通った時もまだ片側が点灯していなかったので、念のため送らせていただきました。

ご連絡をいただきまして、誠にありがとうございます。2024年6月5日に上市場踏切を確認したところ、お申し出のとおり、閃光灯が芯切れしていたため、交換いたしました。不点灯の申出にご協力いただき、ありがとうございました。

2024/06/05

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円座で切符を買おうとしましたが、身体障がい者の割引の買い方が分かりません。購入方法を記載していただけたらと思います。

ご不便をおかけして申し訳ございません。円座駅の自動券売機を代替更新した際に案内表記物の貼付を失念しておりました。お申出を受け、2024年6月10日に円座駅の自動券売機の購入方法の表記物を貼付しました。ご不明な点等ございましたら、乗務員又は運転営業所0878316008までお問い合わせ下さい。今後ともことでんのご利用をよろしくお願いいたします。

2024/06/05

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ご不安な思いをおかけして申し訳ございません。お客様のお申し出を受け、事実関係を調査しましたところ、栗林公園駅にてドアが閉ま
2024/6/○瓦町○:○発の琴電琴平行きでの出来事ですが、栗林公園駅か三条駅どちらかだったと思いますが、車掌さんの目の前（一り始めたところ、車内から急いで降車されるお客様を発見したため、当該車掌が迅速にドアを「開」操作いたしました。なお、この操作に番後ろ）のドアから降りようとしていたお年寄りがドアに挟まれたような感じになっていました。そのお年寄りの方が怪我されていないかよるお客様とドアの接触はございませんでした。当該車掌には引き続き細心の注意を払いドアの開閉操作を行うよう注意指導いたしま
とても心配です。また、怪我をされた恐れがある時は、その人に謝罪し、怪我の有無を確認するべきです。
した。

2024/06/06

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ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。2024年6月6日（木）午前7時頃に長尾線の井戸駅～白山駅間で発生した遮断桿の折今朝の長尾線は3分遅れですが、ワンマン化してから、電車遅延があっても車内アナウンスが一切ないのは仕方ないのでしょうか?何分 損により最大3分の遅延が発生しました。志度線や長尾線は、ワンマン運行となっており、自動放送による案内に加え、遅延発生時には遅れで運行しています、主要駅到着は何分遅れる見込みですくらいのアナウンスが欲しいのですが・・。(それによって、高松駅乗り継ぎ 運転士が車内放送を担当しています。尚、安全運転を優先することから、遅延等のご案内は停車駅のみ実施するよう指示しておりますが出来る出来ないの判断が出来るので)が、お客様のご意見を真摯に受け止め、全運転士に対して遅延発生時にはきめ細やかな放送を行うよう周知してまいります。引き続き、お客様への情報提供と安全安定輸送に努めてまいります。

2024/06/06

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新型車両 2両2編成で12億円と異常に高いような気がして車内イラストを見ると○○の○○車両ではないか? ○○車両は価格が高い。大阪の○○車両であれば、もう少し控えて10億円と安めになるのでは?

2024/06/10

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現在、高松市美術館で開催中の『電磁車輛コトディーンの世界』展を拝見してきました。細かい設定や背景などを知ることができて興味 イルカBOXへのご意見ありがとうございます。高松市美術館の展示にあわせ会場限定で販売しております、電磁車輛コトディーンの「特深かったです。ところで、この会場で販売されている「特別設定資料」、買って帰らなかったのを後悔しています。もし貴社のオンライン別設定資料」ですが、現在ことでんショップで取り扱う予定は未定となっております。取り扱う際にはSNS等で情報を発信させていただきショップで購入できるのならぜひとも入手したいと思っています。ご検討くだされば幸いです。
ますのでよろしくお願い致します。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。伏石駅での集札は運転士・車掌の乗務員が対応させていただいております。降車の際には乗務員に乗車券をお渡しください。なお、ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なく乗務員まで、お問い合わせください。

ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。事実関係を調査しましたが、特定することが出来ませんでした。乗車券等の集札の際には、丁寧な接客に努めるよう教育しております。引き続き、ことでんのご利用よろしくお願い致します。

お問い合わせありがとうございます。香川県総合福祉センターの最寄り駅は、瓦町駅で、駅からは約850mです。香川県総合総合福祉福祉センターのホームページによると瓦町駅より徒歩約１０分でアクセスできるとご案内されております。ことでんのご利用をお待ちしております。
お問い合わせありがとうございます。瓦町駅2階改札前でのチラシ配りにつきましては、有料にて承っております。申請書のご提出が必要となりますので、地域開発部（087-812-7007）まで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご意見ありがとうございます。新造車両については、2024年度から本格的な設計を開始するため、詳細な仕様や導入時期は決定しておりませんが、皆様に快適にご利用いただけるよう検討してまいります。引き続きことでんをご愛顧のほどお願いいたします。

ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。敷地内での活動につきましては、弊社の許可が必要となりますが、事実関係を調査したところ、敷地外であったため、関係機関に連絡いたしました。なお、関係機関も同様のご意見が寄せられており、既に対応いただいているとの事でした。今後もことでんのご利用よろしくお願い致します。

2024/06/10

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空港通り駅で○○団体がしつこく勧誘してくる。○○という団体を何とかしてほしい。

2024/06/10

滝宮

ご不便をおかけして申し訳ございません。トイレの改修には多額が必要となります。申し訳ございませんが、お申出の滝宮駅と栗熊駅に栗熊駅と滝宮駅のトイレを洋式トイレにしてほしいです。栗熊駅のトイレをバリアフリーにしてほしいです。障がい者が利用をするのでよ
つきましては、現在のところ、トイレ改修計画はございません。ご利用状況など、改修の優先度を検討し、計画的に老朽化したトイレの改ろしくお願いします。早めにしてほしいです。
修を検討してまいります。

2024/06/10

瓦町志度線口長尾線もう少し大型車の運行頻度を上げるべき（平日もそうだが、特に本数が少ない土日）自社発注者（大型車）導入後は２両しか入れ ご意見ありがとうございます。車両運用についてのご意見は今後の参考とさせていただきます。今後ともことでんのご利用をお待ちしてない長尾線に600形を置き換え全車両大型車（車両の運用上で検車の絡みで小型が今日走っていた）を運行してもらいたい。
おります。

2024/06/11

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琴平線に無料特急を追加して欲しいです。JRの快速、阪急の準特急みたいな感じです。そうする事によって、瓦町駅に行きやすくなり、ご意見ありがとうございます。ご提案いただきました特急列車を設定するためには、行き違い設備や保安設備の改修等、多額の費用が駅ビル利用者も増えると思います。停車駅は高松築港、片原町、瓦町、栗林公園、伏石、仏生山、一宮、綾川(イオン綾川)、滝宮、琴電必要となることから考えておりません。ご理解ください。
琴平という感じでどうでしょう?

2024/06/12

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伏石駅の自転車置き場を利用している者です。自転車同士の間隔が狭すぎて毎回自転車を停める場所を探すのが大変です。籠が大ご不便をおかけして申し訳ございません。伏石駅は北と南にあわせて866台の駐輪場があり、ご利用状況は約50％程度となっていま
きいタイプの自転車・ハンドルの幅が大きい自転車・子供を乗せる部分が前部分と後ろ部分がついてる自転車等で、幅分‥最低2台分す。お申出の通り様々な自転車がご利用されており、大型自転車等の隣接したラックには駐輪できないため、他の駐輪可能なラック、又の自転車停める部分を使ってる自転車が多くて停めにくいです。上下にずらして自転車を停める設定だから、下側は朝利用する方々では上段ラックに駐輪して頂いております。なお、駐輪規制は困難なため、ご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
すぐに埋まってしまう。重い自転車を持ち上げて上向きに停めなければならない。今後の改善お願い致します。

2024/06/12

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本町踏切の近くに住んでいますが、電車が通る度ブレーキ音がキーキーうるさくて頭が痛くなります。以前から気になってはいました
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。レールの摩耗を軽減する為、定期的に油を塗布しておりますが、降雨の際は実施することがが、最近音が大きくなっているように思います。他の踏切で聞いてもここまでうるさくないように感じます。また雨の日も音が鳴らないので出来ません。また、長雨の後や雨天が続いた際は油流れてしまい摩耗音が発生する場合がございます。ご理解ください。
電車ではなくレールの問題でしょうか?整備等できるようならお願いいたします。

2024/06/12

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木太東口駅の駐輪ですがとめてはいけないところにあるものが非常に邪魔です。張り紙をしただけでは使用者の意識は改善されません、同じ自転車ですので。毎日を希望しますが巡回のついででも良いので正しい場所へ移動してください。そうすることによって使用者への警告にもなります。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。木太東口駅の駐輪場では、一部のお客様が駐輪マナーを守っていただけない状況です。お申し出を受け2024年6月13日に当該駐輪場を調査したところ、駅前の路上に数台の自転車が停めてあったため、所定の場所に移動させていただきました。今後も駐輪場を管理している関係機関と連携し、点検整理とマナー向上の啓発を行ってまいります。

2024/06/13

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20年以上、元山駅8:19発の電車に乗っています。今年に入ったくらいから、運転がかなり荒く、ポイントではなく、ずっと揺れや急ブレーキが激しく、乗客に見合う数の吊革もなく、大変膝にこたえます。なんとかならないでしょうか。

ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。現在、安全性向上の取組みとして、施設の更新・改修工事等のため速度制限を実施している箇所がございます。ご迷惑をおかけ致しますが、安全運行に努めてまいりますので、工事完了までの間、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2024/06/13

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ことでんに高松空港方面への直通便の運行をして欲しいです。具体的には、途中で琴電琴平線から分岐して向かうようなイメージです。
こうすることで、高松市外からJRで来た人が高松築港で乗り換え、空港へのアクセスがしやすくなりますし、バスよりも時間が正確という ご意見ありがとうございます。現在のところ、線路の延伸計画はございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
利点があります。

2024/06/13

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ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。無人駅の清掃につきましては、定期的に点検と清掃を実施しています。お申出を受け水田駅、最近治安が悪すぎます。特にゴミの放置がひどすぎる。何か食べ物がぶちまけられていたり、設置のチラシが散らかされたり、駅の施設を確認しましたが、特に問題はありませんでした。また、監視カメラにつきましても設置しており、今後もきめ細かな清掃点検を
食べ残しが椅子に放置されていたり、かなり汚い状態が続いています。駅員がいないのは、もう仕方ないですが、監視カメラを設置する行い、お客様が快適にご利用いただけるよう努めてまいります。お気づきの点などございましたら、乗務員やことでん運転営業所087なりしてほしいです。特に夜にゴミが増えている気がします。こんな感じでは安全に利用できません。
831-6008までご連絡ください。

2024/06/13

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ビッグライフかがわの目の前の踏切から東に向かって、ことでんの社員が駐車しているが、踏切横の柵で囲われたスペースは、踏切のご不安な思いをおかけして申し訳ございません。お申出の場所は、従業員の駐車場として確保・使用しています。ご理解ください。なお、保守用の駐車スペースだと以前から聞いていた。.ここ数年、社員の方が毎日駐車されており、そこに駐車されると踏切が見えづらくとて当該踏切には、遮断機・警報機を設置しており、踏切の前では必ず立ち止まって左右の確認をした上でご通行ください。
も危険を感じる。踏切横のスペースは保守以外では使用しないようにしていただきたい。昔は鎖で封鎖されていました。

2024/06/13

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先程、長尾線に乗車しましたが、電車のシート６人掛けのところで、立っている人がいるにもかかわらず４人しか座っておらず詰めること ご不快な思いをおかけし申し訳ありません。長尾線はワンマン運転のため運転士の車内アナウンスによる啓発は困難ですが、ポスターもなく、スマホしていたりしていました。車内アナウンス等すべきではないかと思います。
や自動放送を用いて乗車マナーの啓発を継続してまいります。

2024/06/14

琴電琴平

大橋西踏切から羽間寄りの線路に雑草がはえているので草刈りを行ってください。

ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。2024年6月17～18日に草刈りを実施しました。