CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

reducido o exigencias económicas en determinados proveedores) se repercutiránsobre el cliente siempre que el contrato haya dejado constancia.

1. Regulación jurídica aplicable

En el caso de que se den circunstancias inevitables y extraordinarias que afecte
significativamente a la ejecución del viaje (guerras, terrorismo, riesgos
importantes para la salud, catástrofes naturales o condiciones meteorológicas que
hagan imposible con seguridad), el cliente tendrá derecho a cancelar el contratosin penalización.

La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las
cláusulas del contrato de viaje combinado, por la ficha técnica del viaje que detalla
su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas
redactadas de conformidad con lo que dispone la Ley 3/2014, de 27 de marzo, porla que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de losConsumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y las Leyes y Directivas europeas
complementarias de aplicación al presente contrato.

El depósito no será devuelto en caso de cancelación por parte del cliente
independientemente de los plazos en los que lo haya comunicado.

6. Precio del viaje
El precio del viaje pactado incluye el impuesto sobre el valor añadido cuando es
aplicable y se entiende vigente durante la temporada que se indique.

Si el consumidor viaja a uno de los países o zonas afectadas por el coronavirus(COVID-19), deberá consultar las recomendaciones oficiales de las autoridades
nacionales competentes. Estas instituciones facilitan información sobre lasituación, las medidas preventivas y de seguridad para los viajeros, números deteléfono de emergencias, así como pautas sobre prevención y consumo dealimentos. Además, antes del viaje deben consultarse las páginas web de: •Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación. • Embajada y/oconsulado de España en el país al que se vaya a viajar. Igualmente, se recomienda
consultar la página web de la Agencia Española de Seguridad Aérea, donde seinforma a todos los pasajeros que se hayan visto afectados por las cancelaciones
de vuelos como consecuencia de la expansión del coronavirus, que tienen derecho
a información, asistencia y reembolso o transporte alternativo.

El precio puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de la salida
en el caso que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el preciodel carburante), en las tasas o impuestos referentes a determinados servicios(como los de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos) y en
los tipos de cambio aplicados al viaje.
Si el precio se incrementa por encima del 8% del precio total del viaje, el cliente
tendrá derecho a cancelar el contrato sin pagar penalización.
Los precios de referencia del viaje combinado serán calculados en base al tipo delcambio vigente en esa fecha, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e
impuestos aplicables en la fecha de edición de programa/folleto/paquete o delas posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa.
Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a larevisión del precio final del viaje tanto al alza como a la baja, en los importes
escritos de las variaciones de precio aludidas. Estas modificaciones serán
notificadas al consumidor por escrito o por cualquier medio que permita tenerconstancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando a la modificación
efectuada sea significativa, desistir del viaje sin penalización alguna, o aceptar lamodificación del contrato. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte díasanteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.

2. Inscripción al viaje
El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente
haya satisfecho un depósito de 50 euros por persona, excepto que las condiciones
económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. Elimporte restante se habrá de abonar cuando se formalice el contrato de viajecombinado.

3. Modificación del viaje por parte del organizador
Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa loselementos esenciales del viaje, lo habrá de notificar por escrito al cliente lo antes
posible para que este pueda optar entre rescindir la reserva o el contracto, conderecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar lasconsecuencias de la modificación del viaje inicial

No se efectuará reembolso alguno por servicios no utilizados voluntariamente por
el consumidor. El precio del viaje combinado incluye y excluye los servicios
comunes que se relacionan. Como norma general, ha de seguirse un criterio
estricto de literalidad, que conduce a la conclusión de que lo que no esté
específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no está
incluido en este.

En el caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días
hábiles siguientes a la notificación, se entenderá que opta por la rescisión de lareserva o del contrato.

6.1 El precio final completo

Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza
mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) y cuando no concurra elnúmero de personas exigidas para la realización del viaje.

Al precio final del viaje contratado ha de sumarse el de las tasas de aeropuertos,puertos, entrada y/o salida de los países, y del visado, caso de ser necesario. Comoquiera que no se puede cuantificar ahora, por no facilitársenos su importe exacto,
se pone en relieve el hecho de que el precio final del viaje puede experimentar
modificaciones al alza por los conceptos indicados. Como quiera que no es posible
facilitar ni a efectos orientativos, el precio de las excursiones facultativas, seinforma que este es otro concepto que aun cuando no incide en el precio del viaje,
por cuanto no forma parte de su oferta, ni del contrato, sí podría representar un
mayor gasto, si se adquiere.

Se contempla la posibilidad de que el organizador pueda modificar
unilateralmente el contrato siempre que se haya reservado este derecho en elcontrato, que los cambios sean insignificantes, y que se haya informado al viajerode forma clara, comprensible y destacada en un soporte duradero.

4. Condición contractual

6.2 El precio del Viaje Combinado no incluye

La realización del viaje queda condicionada a un número mínimo determinado
personas que será especificado en el folleto. En el caso de que no se forme este
grupo, la AGENCIA puede cancelar el viaje sin derecho de indemnización para elcliente siempre que lo comunique en un término máximo de 10 días naturales
antes de la fecha prevista para su inicio.

Visados, tasas de aeropuertos, y/o tasas de entrada y salida, propinas,(recomendamos ser lo más explícito posible relacionando las bebidas y alimentos,
así como extras, no incluidos en el precio), certificados de vacunación, en su caso.
Regímenes alimenticios especiales, ni en supuestos de pensión completa o todoincluido.

5. Desistimiento por parte del cliente

7. Presentación

Si el cliente desiste del viaje, después de la formalización, al menos, del depósito
exigido para considerar firme la reserva, habrá de indemnizar a la Agencia deViajes con el abono de los gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora),
los gastos de anulación justificados (ocasionados a la agencia organizadora y a losproveedores turísticos) y una penalización consistente en el 20% del importe totaldel viaje si la anulación se produce entre los 21 y los 15 días naturales anteriores ala fecha de inicio del viaje, en el 40% si se produce entre los 14 y 9 días naturales,
en el 60% si se desiste en los 8 días anteriores y en el 100% si se desiste los 4 díasprevios al inicio del programa.

Hankyu Travel International Europe no se responsabiliza de los perjuicios
económicos o de cualquier otra clase derivadas de la presentación de los clientes
por retraso respecto al horario indicado.

8. Establecimientos de alojamiento
El contenido y la calidad de los servicios prestados por establecimientos dealojamiento turístico están determinados por la categoría turística local
especificada en el contrato o en la ficha técnica. En el supuesto de que esta
clasificación no exista, la descripción y las características propias delestablecimiento quedarán expresadas en el contrato.

En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en caso decondiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte de precio

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9. Documentación

12. Tratamiento de datos de carácter personalEl cliente tiene la obligación de llevar consigo siempre el documento nacional deidentidad y también, en caso de que se exija, el pasaporte en los ejemplares
originales y vigentes.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es HANKYU TRAVELINTERNATIONAL EUROPE S.R.L. Esta entidad tratará sus datos con la finalidad deatender, gestionar y contestar las consultas y solicitudes realizadas por losusuarios en relación con los servicios contratados mediante cualquier vía. El
tratamiento de sus datos se encuentra legitimado por su consentimiento. Para el
cumplimiento de dichas finalidades sus datos podrán ser cedidos a terceros.

La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (comovisados, certificaciones médicas de vacunación o sanidad, etc.) que exige el lugar
de destino del viaje para la entrada en el país, y el cliente asume expresamentetanto su tramitación (excepto en caso de otro acuerdo con la agencia) como lasconsecuencias derivadas de no llevarlos o del hecho de que no sean válidos ovigentes.

Ud. podrá acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento y portar dichos datos,escribiéndonos a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@enobyte.com
Para más información puede dirigirse a la política de privacidad de nuestra página
web: https://hankyu-euro.com/es/

Los clientes extranjeros se han de asegurar que cumplen las exigencias en materiade visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas por el país de destino, yasumen las consecuencias de su incumplimiento.

13. Derecho de admisión/expulsión

Los menores de 18 años han de llevar un documento que les autorice a hacer elviaje, firmado por los dos padres, por el padre que tenga la guarda y custodia (encasos de matrimonios separados o divorciados) o por el tutor.

En los viajes en grupo, la Agencia Organizadora se reserva el derecho de expulsiónde aquellas personas que con su actuación dificulten la buena marcha del viaje y laarmonía en la convivencia del grupo

10. Cesión de la reserva

14. Equipajes

El contratante principal o el beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva
en el viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones requeridas
para el mismo.

El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre.
Cualquiera que sea la parte en que vaya colocado para su transporte lo será por
cuenta y riesgo suyo, sin que la agencia organizadora venga obligada a responder
contractualmente de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante elviaje por cualquier causa. Se recomienda a todos los clientes que estén presentes
en todas las operaciones de manipulación para la carga y descarga del equipaje.

La cesión deberá ser comunicada por escrito a la Agencia de Viajes con una
antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes
pacten un plazo menor en el contrato.
La persona que ceda su reserva en el viaje combinado y el cesionario responderánsolidariamente, ante la Agencia de Viajes que sea parte del contrato, del pago delsaldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera habercausado dicha cesión.

15. Aceptación de estas condiciones
El hecho de tomar parte en cualquiera de los viajes incluidos en este programa
implica el conocimiento y aceptación por parte de los viajeros de todas y cada una
de las Condiciones Generales. Para el conocimiento de todas las reclamaciones
que puedan formularse por cualquier causa, tanto el viajero como la AgenciaOrganizadora se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales deMadrid, con renuncia de cualquier otro fuero.

11. Responsabilidad
La Agencia de Viajes responderá frente al consumidor y usuario, en función de las
obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje
combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.
No obstante ello, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya sido por
una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible), por un
hecho que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar ocuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero.

Si el contrato resulta de imposible cumplimiento como consecuencia del COVID19, el organizador o el minorista podrán entregar al consumidor un bono para serutilizado dentro de un año desde la finalización del estado de alarma por la
cuantía igual al reembolso realizado. Transcurrido un año desde la emisión delbono sin ser utilizado, el consumidor tiene derecho al reembolso completo. En
todo caso, el organizador o el minorista deberá proceder al reembolso en caso deque el consumidor solicite la resolución del contrato siempre que los proveedoresde servicios incluidos en el contrato de viaje combinado hayan procedido a ladevolución total del importe correspondiente a sus servicios. En caso de que la
cuantía devuelta sea parcial, el reembolso al consumidor se corresponderá con lasdevoluciones efectuadas.

Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes
circunstancias:a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables alconsumidor y usuario.
b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de lasprestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible oinsuperable.

16. Seguroa) Seguro de Inclusión Asistencia: está incluido. Las condiciones y los detalles seentregan por escrito previamente al inicio del viaje.

c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo
por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e
imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber
actuado con la diligencia debida.

b) Seguro opcional recomendado.

17. Vigenciad) Que los defectos se deban a un acontecimiento que la Agencia de Viajes, apesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

La programación del presente catálogo tiene validez desde abril del 2022 hasta
marzo del 2023, siendo vinculante para la Agencia Organizadora durante esteperiodo. No obstante, serán válidos los cambios en dicha información cuando sehayan comunicado al consumidor antes de la celebración del contrato, o se hayan
acordado modificaciones entre las partes contratantes.

En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de lascircunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), la Agencia de Viajes que sea
parte en el contrato estará obligada, no obstante, a prestar la necesaria asistenciaal consumidor y usuario que se encuentre en dificultades.

Hankyu Travel International Europe S.R.L.

En caso de que los servicios contratados no se ejecutasen por la insolvencia de laagencia, el cliente tendrá derecho al reembolso de los pagos realizados, por losservicios que no se hubiesen ejecutado.

C/Gran vía, 51. 1º-B 28013 Madrid
TEL: +34 91 445 0028

Se estipula que los minoristas también serán responsables de la insolvencia y de laejecución del viaje combinado. En caso de insolvencia del organizador o delminorista, la garantía se activará gratuitamente para las repatriaciones y, en casonecesario, para la financiación del alojamiento previo a la repatriación, sin implicar
ningún adelanto de pago para el viajero.

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