2022年のリーダーシップ・ビジョン

CIOの戦略的優先課題トップ32022年のリーダーシップ・ビジョン：CIOの戦略的優先課題トップ3

はじめに2022 年になりましたが、世界的なパンデミックが収束する気配はありません。しかし、日常生活や職場では、パンデミック前とは違う考え方や基準が定着してきています。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) を経験したことで、社会的弱者へのエクイティ ( 公平性 ) が求められるようになるなど、社会や他者への意識が高まり、ビジネスも変わりました。多くの企業では、パンデミックをきっかけに、従業員や顧客をはじめとするステークホルダーのニーズに対応する中で、デジタル・ビジネスが加速されるようになりました。
新しいデジタル・オプションの利用は強制的に始まりましたが、今ではステークホルダーに支持されるようになっています。

B2B の購買担当者は、営業担当者を介さずにデジタルで購入する方法に満足しています。
また、B2C の消費者にとって、ソーシャル・メディアのプラットフォームを介した商品やサービスの購入は当然のものになりました。さらに、従業員は物理的に分散し、非同期でコミュニケーションを取っています。そして IT インフラストラクチャは、このような「時間、方法、場所を問わない」環境でオペレーションが行われているにもかかわらず、組織を保護することが求められています。

リーダーとそのチームは、燃え尽きている可能性があります。彼らの時間とエネルギーの投入先に優先順位を付けることがかつてないほど重要になっています。
リーダーは、変化に適応し、新しいソリューションを迅速にデリバリすることに数カ月を費やしてきました。リーダーとそのチームは、燃え尽きている可能性があります。彼らの時間とエネルギーの投入先に優先順位を付けることがかつてないほど重要になっています。そうしたリーダーやチームを支援するために、ガートナーのリーダーシップ・ビジョン

では、データ・ドリブンのリサーチに基づいて、注力すべき領域を明確にできるようトップレベルのガイダンスを提供します。

ガートナーは、さまざまな職務領域に関する詳細な知見をお客様に提供していますが、今回はその抜粋版をご紹介します。チーム・メンバーや他部門のリーダーと討議する機会に、優先課題やアクションをよりスピーディーかつ効果的に診断したり、2022 年の戦略プランを策定したりする際に、ぜひご活用ください。
Chris Howard

Chief of Research, Gartner

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テクノロジ・リーダーとしての実行責任は民主化され、CIO と CxO の間で共有されるテクノロジの提供は、組織全体にわたって民主化されてきました。

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活用して売り上げ創出や利益の改善のほか、組織のミッションと顧客、パートナー、市民満足度向上を実現するビジネス能力を開発する必要があります。

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テクノロジ・デリバリの実行責任を交渉する

出典：ガートナー

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テクノロジに対するリーダーシップ

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お問い合わせィをが共有することになります。CIO は、ビジネス・リーダーと密接に連携し、デジタル化をCIO

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ジ・リーダーとしての実行責任と説明責任は、CIO と CxO ( その他の C レベル経営幹部 )

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その結果、デジタル・イニシアティブのビジネス成果とテクノロジ成果に対するテクノロ・ポ別化するために、デジタル情報／テクノロジをますます必要としています。

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企業は、日常的なオペレーションを遂行するためだけではなく、ビジネスを成長させて差ビジ

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3 つの課題と CIO が実行すべきアクション
相反する複数のビジネス優先課題の解決

世界がCOVID-19から回復する中、CIOは今、効率、成長、レジリエンスという相反する目標を同時に実現する責任を担っています。

CIOが実行すべきアクション

ビジネス・コンポーザビリティを浸透させ、相反する必須課題への取り組みを支援します。

人材とデジタル・デクステリティの不足

ハイブリッド・モデルに合わせた業務の再設計

デジタルを基盤とした組織として成功するには、高いデジタル・デクステリティ (デジタルを高度に活用する能力と意欲) が必要です。デジタル化された組織における変化のペースは、従来型の産業化された組織における場合よりも速く流動的であるため、組織にはバーサタイリスト (多能な人材)、スペシャリスト、ゼネラリストが共に必要となる可能性があります。

組織にとって今こそが、産業化時代の制約に基づく、場所を中心とした業務モデルから脱却し、人間を中心とした業務モデルを再設計してデジタル時代に合った人材獲得とビジネス成果を実現する機会にあたります。

デジタル・デクステリティを高め、人材／スキル不足を解消する、増幅力を活用します。

CHRO (最高人事責任者) と協力し、人間を中心とした、ハイブリッド環境に適合できるような業務モデルを再設計します。

出典：ガートナー

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ビジネス・コンポーザビリティを浸透させるためのアクション

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コンポーザビリティを活用して、相反する必須課題に取り組む社内外のビジネスで使用するためのテクノロジ／アナリティクス機能を創出している従業員：テクノロジ・プロデューサー ) に対し、ビジネス・ソリューーモジ
コンポーザブル・
ビジネス・アーキテクチャ

ュー化

フュージョン ( 融合 ) チームとビジネス・テクノロジスト (IT 部門以外で、レンルートオ

ザビリティを高め、優先課題の変化に適応しやすくします。

スケ

主要なビジネス能力、バリュー・ストリーム、プロセスを再設計してコンポーショションの設計と提供に当たり、コンポーザブル・テクノロジを活用するように示します。コンポーザブルの原則 ( モジュール化、自律、オーケストレーション、発見 ) を職務領域に適用する方法について、ビジネス・リーダーを教育します。

発見

コンポーザブル・シンキングに関するビジネス・ナラティブ ( 物語 ) を明確

コンポーザブル・テクノロジ

コンポーザブル・シンキング

自律促します。

出典：今こそ、レジリエントな未来を創造せよ：「Gartner IT Symposium/Xpo 2020」基調講演の主な知見

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増幅力を活用するためのアクション

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デジタル・デクステリティを高めて、人材／スキル不足を解消する
CIOは4つの増幅力を活用して、自社のリソースを補完し、より迅速に人材／スキル不足を解消できます。
これは、特にビジネス全体のリーダー層における、デジタル・デクステリティの向上に役立ちます。
デジタル・メンターを配備する

デジタル・ビジネス・アクセラレーション

ビジネス・テクノロジストを活用する
デジタル・フリクション (デジタル化に伴う摩擦や手間) を取り除く
アジャイル・ラーニングを取り入れる

出典：ガートナー

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ハイブリッド環境に適合できるよう業務を再設計するためのアクション

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人間中心のワークプレース設計に注力する

健康的で生産性が高く、革新的な従業員をサポートするには、新たなテクノロジ、新たな働き方、さらには新たなマネジメントのアプローチが必要になります。
オフィス中心の設計

オンサイト環境向けのオンサイト・モデル：「業務設計における不動の柱は、場所である」

人間中心の設計

ハイブリッド環境向けのハイブリッド・モデル：「業務設計における不動の柱は、個人である」

一貫した業務エクスペリエンスを提供

柔軟な業務エクスペリエンスを提供

自然発生的なコラボレーションを実現

意図的なコラボレーションを実現

可視化によるマネジメントを推進

共感によるマネジメントを推進

業務設計原則：エクスペリエンスの平等性
業務設計原則：イノベーションは偶然に起こる
業務設計原則：パフォーマンスはインプットで決まる

業務設計原則：機会の平等性

業務設計原則：イノベーションは設計に組み込まれる
業務設計原則：パフォーマンスは成果で決まる

出典：ガートナー

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実用的で客観的な知見

企業の皆様は、以下のようなCIOのためのリソース／ツールを無償でご利用いただけます。
ResearchTool

広範囲にわたる経営幹部に最も注目されているリサーチについて、最新情報を入手できます。

コストを削減し、よくある落とし穴を避け、IT調達の最適化を支援する知見・助言を提供します。

Gartner Business Quarterly

Gartner BuySmart™

eBook

2022年のCIOとテクノロジ・エグゼク
ティブのアジェンダ：不確実性に満ちた時代に成功を収めるために、ビジネ
ス・コンポーザビリティを使いこなせビジネス・コンポーザビリティに優れた企業になるために必要なスキルを紹介します。
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2022年の戦略的テクノロジのトップ・トレンド

デジタル・ビジネスの未来を形成する12のテクノロジ・トレンドを把握できます。

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ガートナーは、経営幹部およびそのチームに対し、実行可能かつ客観的な知見を提供しています。ガートナーの深い専門知識によるガイダンスやツールは、組織が最優先のビジネス課題についてより迅速でスマートな意思決定を下し、より大きな成果を獲得することを可能にします。

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TEL：03-6430-1850 (営業本部)

E-Mail： japan.sales@gartner.com

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