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株式会社 武蔵屋「感謝報恩」の精神で70 年の歴史を刻み新に「100年企業」を目指すクリーニング会社
終戦から間もない 1948 年、東京・荒川区でクリーニング店を創業
なおみきした関根直幹氏とタケ氏の夫妻。洗濯物をクリーニング店に任せるほど人々の生活に余裕がない時代であったが、誠心誠意の営業姿勢が評判となり「最敬礼のクリーニング屋さん」として瞬く間に繁盛店となる。しかし、いつまでもご用聞きをベースとしていたのでは、経営の基盤が固まらず、事業の拡大も望めない。そうしたなか、旧国鉄と取り引きするチャンスを摑み、持ち前の誠心誠意の姿勢で信頼を勝ち取る。そして寝台車や客車、新幹線こだま号などの座席カバーのクリーニングを受注し、リネンサプライ事業へ進出。食品工場向け等のユニ株式会社

武蔵屋代表取締役社長

小林
こ ば や し総子 氏
ふ さ こ

フォームのレンタル及びクリーニング事業にも力を入れている。そんな同社の軌跡と強みを 3 代目社長の小林総子氏に聞く。

LEADER'S PROFILE創業者でもある父の関根直幹氏と母のタケ氏の長女として生まれる。女子聖学院中学校・高等学校を卒業後、明治学院大学に進学、社会福祉学科に進む。中学から大学までバレーボール部に所属し、毎日汗を流した。大学卒業後は、障がい児が通う学校の教諭を務めた後、社会福祉事業団の職員として働く。2007 年 5 月、2 代目社長である母のタケ氏に乞われて武蔵屋に入社。当初は工場の現場に入りアイロンがけから何でもこなす。15 年４月、現職の代表取締役社長に就任。趣味は 8 年前から始めたゴルフで、スコアはハーフ 50。また、地元金融機関を退職し今年５月に入社した、長男・廉氏（32 歳）の事業承継者としての成長を楽しみにしている。

戦後まもなく東京荒川区でクリーニング店を開業
──今年で御社は創立 70 周年を迎えられます。まず、お父様の関根直幹氏がクリーニング店を創業された経緯から教えてください。

父の関根直幹は 1926（大正 15）年１月、現在の東京都江東区砂町で生まれました。戦時下で青年期を迎えた父は、少年消防官の道を進み、45 年３月の東京大空襲の際には東京京橋消防署に配属されていて、銀座を戦火から守るために懸命に消火活動に当たったそうです。終戦の翌年、足立区にあった日本金属（後の日米富士自転車）に勤めるようになりました。そのころに出会ったのが母のタケで、２人は結婚を決意します。しかしながら戦後の混乱期が2

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まだ続いており、周囲の者は若い２人の新生活の先行きを心配したといいます。
そうしたなか、浅草で五月人形などの販売店を営んでいた母の兄が、「資金を援助するから２人でクリーニング店を始めたらどうか」と勧めてくれたそうなのです。そして、48 年 12 月に荒川区尾久町に開業したのが「共盛舎クリーニング店」でした。とはいえ、まだ洗濯物をクリーニング店に預ける余裕などない時代です。毎朝、父はコッペパンを１個食べると自転車に乗って、荒川沿いの家を１軒ずつ「奥さま、ご用はございませんか」と聞いて回りました。
そうやって 31 日間通ったあるお宅から、初めて１枚のワイシャツの注文をいただいた父は、店に戻るなり「注文をいただいたぞ」と母に向かって叫んだそうです。大切にそして丁寧に洗濯をしたワイL「ありがとうございます」と父はお礼をいいました。
そうした「誠心誠意」の姿が評判となって、
やがて「最ERVIE W

シャツをお届けした際には、深々と頭を下げながら

D E R‘ S I

NTEA

COLUMN

創業より守られ続ける原点「お客様に感謝し、お客様を大切にする」

敬礼のクリーング屋さん」と呼ばれるようになり、感謝報恩の心を守り続ける同業の先輩たちが驚くほどの繁盛店になっていった

武蔵屋の歩みのです。
法人化と共に旧国鉄との取引開始
──大きな転機となったのが、旧国鉄との取り引きの開始だったそうですね。

いわゆる「御用聞きビジネス」から脱却し、機械化、合理化しながら業務を拡大していかないと、経営の土台は固まりません。光明を見出そうと模索を1948 年 12 月

（昭和 23）1950 年 12 月 「共盛舎クリーニング店」を法人組織へ改組「株式会社武蔵屋」を設立 。国鉄列車各種リネンサプライ業務を同時に開始。以来、新幹線こだま号をはじめとするリネンサプライ業務に発展。

（昭和 25）

1961 年 6 月

旧国鉄管理区尾久駅内に東京第二工場を新設。
ついで田端にも工場を新設 。

1964 年 4 月

上尾市に上尾工場を新設 。一般クリーニングの取次店を設置拡大し、大量集中加工生産をはかる。

1979 年 9 月

さいたま市見沼区東大宮に武蔵屋本社ビルを建設 。

1986 年５月

社長 関根直幹がクリーニング業界を代表する全国クリーニング協議会の第 4 代会長に就任。

1989 年 4 月

新日本グループ高崎工場を新設。ダストコントロール、リネンサプ
ライのクリーニング工場として大きく発展する。

2000 年 7 月

代表取締役社長に関根タケが就任。

2010 年 2 月

藤岡ユニホーム工場
新設 。最新のユニホーム・リネンサプライのクリーニング工場として稼働開始。

2013 年 4 月

上尾工場に最新鋭の連 続 洗 濯 機 を 設 置、設備の増強をはかる。

2015 年 4 月

代表取締役社長に小林総子が就任 。

2018 年 4 月

藤岡リネン工場新設 。
ホテルや温浴施設のリネンを扱う工場として稼働開始。

（昭和 36）

続けるなか、知人の仲介で、国鉄の管理局と取り引きができるチャンスを得ます。国鉄の従業員向け福利厚生サービスの一つにクリーニングがあったので（昭和 39）

す。その結果、大量の注文をいただけて、新たな道が切り拓けました。
また、ここでも誠心誠意の姿勢を貫くことで国鉄からの信頼を得て、寝台車や客車の座席カバーのクリーニングを受注し、リネンサプライ事業が始まります。そして、創業からちょうど２年後の 50 年 12

（昭和 54）（昭和 61）

月に、法人組織の「株式会社武蔵屋」へ改め、父は社長に就任します。社名は恩人である母の兄が営んでいた人形店の名前を、そのままいただいたそうで（平成元）す。その後、新幹線こだま号の座席カバーなどが加わったリネンサプライ事業の拡大にともなって、61年６月に国鉄管理区尾久駅構内に東京第２工場を新設し、続いて田端にも新工場を建てました。

（平成 12）（平成 22）

埼玉県内でドライクリーニング業を事業拡大へ
──直幹氏がつくられた「経営信条」には、「不撓
不屈の精神で企業の繁栄を不動のものにする」とあります。現状に安住することなく、さらなる業務の拡大に取り組まれたわけですね。

はい。父は、同業者だけでなく幅広い人たちとの交友関係を築きながら世の中の動きを見る一方、書

東京都荒川区尾久町にて、関根直幹が「共盛舎クリーニング店」を創業 。

（平成 25）（平成 27）（平成 30）斎にこもっては経営書や古典を紐解くなかで、「寄ぶぎんレポート No.236

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3

経営信条

１．生業は一代、企業は末代、資本主義社会の発展とともに、
不撓不屈の精神で企業の繁栄を不動のものにする。

２．常に創業の心を持ち続ける。
３．お客様に感謝し、お客様を大切にする。
４．会社は社員とともに繁栄しなければならない。
経営者と社員は一蓮托生である。
５．常に時代を先取りし、新しい時代に対応できる新商品の開発と新しい事業を起こす。
６．社員は宝である。社員と家族を幸福にする。
７．社員教育に力を注ぎ、人材の育成を図る。

創業者 関根直幹氏とタケ氏

８．社内留保を厚くし、資本力・資金力を持つ優良企業にする

らば大樹の陰」でいることの危うさを感じ始めます。
そして、従来の御用聞きスタイルではなく、お店を構えてお客様の注文を受け、予め決めた日に受け取りに来ていただく、現在あるドライクリーニングの──そうやって直幹氏とタケ氏が築いていらした武蔵屋は、今ではどのような事業の展開をしているのでしょうか。

業態が芽生えていたことに注目します。
「そうすれドライクリーニングでは取り次ぎの「ジャンボクば、注文取りと配送の人件費を抑えられ、その分だリーニング」17 店、直営の「チャーミークリーニけ料金を下げることができ、数多くのお客様に利用ング」18 店で、さいたま市内を中心に事業を行っしていただけるようになる」と確信した父は、尾久ています。現在は食品工場や外食産業・ホテル向けにあった工場と自宅を売却して、64 年４月に埼玉のユニフォームのレンタル及びクリーニング、温浴の東大宮駅前に所有していた土地に自宅を、そして施設やスポーツクラブ向けのタオルやシーツのリネ

上尾市内に持っていた土地にドライクリーニング工ンサプライ、そして食品工場専用のナフキンのレン場を建てました。そして、新しい経営方式のドライタル及びクリーニングが、武蔵屋の事業の柱となっクリーニング業に乗り出したのです。ています。上尾工場は主にドライクリーニングを、

──そこで重要なのが取次店の募集です。見知らぬ土地では、ご苦労も多かったかと思います。

文字通り、孤軍奮闘だったそうです。従業員任せ

2010 年２月に群馬県藤岡市内に新設した藤岡工場
ではユニフォームやリネンサプライのクリーニングを受け持っております。

では相手に満足のいく説明ができないと、父は自らその他、グループ企業として、岐阜に本社がある車に乗り込んで商業地や住宅地を回りました。有望トーカイが展開する「リースキン」ブランドでのマッな店舗があると「店先の一部を貸してください。洗ト、モップなどの環境美化用品のレンタルを行う関濯物の取り次ぎをしていただくだけで結構です。手

東エリアの地方本部として「セシオ」
が 68 年７月に、数料としてクリーニング代の 20 ～ 30％をお支払いまたビルメンテナンスや商業施設の管理などを行うします。店舗の改装や宣伝は一切当方で行いますの「新日本ビルサービス」が 93 年 10 月に設立され、で、ご安心ください」と直談判したそうです。

武蔵屋を含めた３社で「新日本グループ」を形成しそうした努力が実って、取次店の第１号店が桶川駅前に、２号店が鴻巣にオープンし、ピーク時には4県内に 100 店舗以上も展開していました。

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2019 年 10 月号ています。

L

D E R‘ S INTEAERVIE W

COLUMN
創業 70 年の歴史がトータルクリーニングを支える信頼のあかし
ホームドライクリーニング

次世代ドライクリーニング ソルカンドライ（街のクリーニング屋さん）

ドライクリーニングの洗濯液は肌に優しく衣類への残留の心配もないソルカンを使用。ドライクリーニング
特有の石油臭がな く、無 色・無臭の次世代洗濯液 で す。ソ フ ト

ジャンボクリーニング・チャーミーク
リーニングの愛称で親しまれ、さいたま市を中心に直営店 18 店・取次店 17店で展開しています。

な洗いと低温乾燥で衣類の風合いを損なわず新調感が蘇ります。

ユニホーム レンタル＆クリーニング
お客様のお店や会社のユニフォームを一括して管理させていただくサービスです。武蔵屋でご用意したユニフォームをお客様に貸し出し、定期的に集配にお伺いし、クリーニングをして再度きれいな状態にし、お届けいたします。また、ご利用回数や従業員数の変動に合わせて、必要な枚数を調整することも可能です。

merit.1

merit.2

コスト削減

管理業務の軽減

リネンサプライ

シーツ、タオルなどの製品を洗濯付きでお貸しするシステムです。武蔵屋は、使用済みのリネン類を、定期的に回収、洗濯仕上げをして納品。このサイクルを繰り返すとともに、補修や補充も行います。

ナフキンレンタル
食品工場専用に作られた生地を使用したタオルを洗濯付きでお貸しするシステムです。武蔵屋は食品工場向けの消毒ナフ
キンレンタル＆クリーニングサービスを日本で初めて開拓し、市場№1 のシェアをいただいています。

武蔵屋のレンタルサービスなら！
merit.3

merit.4

衛生レベルの向上

スタッフの負担軽減

武蔵屋のレンタルナフ
キンは関東一円自社便はもとより、路線便も利用し、全国へお届け

お客様の声

温浴施設・ユニホームの汚れ落ちが良くなった

武蔵屋のナフキンサービスなら！

・お店のイメージに合うユニホームを選んでくれた・ユニホーム管理が確実で、在庫管理にかかっていた時間がなくなった

スポーツクラブ

お客様が信頼を寄せる小回りのよさ──小林社長は 2007 年に武蔵屋に入社されました。
そして、00 年７月に直幹氏から社長をバトンタッチされたタケ氏が 15 年３月に逝去され、翌４月に小林社長が現職に就かれたわけです。ご入社の経緯と、小林社長から見た武蔵屋の強みについて教えてください。

致します。

・洗濯、たたみ済なので、そのまま使用できる・洗濯に関わる人、水、場所が不要です・トータルコスト（材料費、人件費、洗濯代等）の削減

大学を卒業した後、障がい児が通う学校の教諭を務め、それから社会福祉事業団の職員として勤務しておりました。そんなある日、母から「いいかげんに戻ってきなさい」と諭され、入社を決意したわけです。01 年７月に父が亡くなり、長男の一成、次男の泰之、次女の晴美がグループ会社の要職に就いていたものの、武蔵屋の経営トップとしてすぐ側に気軽に相談できる人間がほしかったのかもしれません。
入社後、武蔵屋の強みの源を知るため、まずクリー

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2010 年竣工の藤岡ユニホーム工場に続き、ホテルや温浴施設のCOLUMN

脱水された洗濯物
ホールケーキ状になり、専用エレベータで２F乾燥室へ搬送

12槽連続洗濯機

乾燥機室9台の乾燥機が設置、脱水された洗濯物は自動制御により乾燥機へと投入されます

大判ホルダー
タオルを自動で畳む機械
カレンダーロール
アイロンかけを行う機械

ニング工場の現場に週５日フルに入りました。帽子をん。ご要望をしっかりと受け止めたうえ、工場や配被ったうえ、エプロンを纏い、洗浄から乾燥、仕上げ送の現場を含めて社内でどうしたら対応できるかをのアイロンがけ、そして包装まで何でも行いました。

考え、出てきた解決策を用いながらご要望にお応え──その現場で印象深かったことは、どのようなことだったのでしょうか。

らではなのです。
また、ユニフォームのレンタル・クリーニングやんでいます。
「まことの社員」の命名者は母だった

リネンサプライで大手のライバル会社と競合するこのですが、現場では一人ひとりのパートの方がお客とが多々ありますが、お客様から「武蔵屋さんは異様からお預かりした大切な洗濯物を、心を込めてク動の多い他社さんと違って営業担当の人と長いお付リーニングしていることからでした。だから、お客き合いができ、当社のことをよく理解したうえで対様も安心して預けてくださるのです。一緒に働きな応してもらえるので助かります」とのお声をいただ

がら、その誠心誠意な姿勢を見ていると、母がそうきます。

できない財産であり、強みでもあることがよく分かりました。

創業の心をかみしめ 100 年企業を目指す──社長に就任されてからは、営業の現場でトップ──最近は食品工場向けのユニフォームのレンタ営業回りで分かった武蔵屋の強みが何かというもともとこれは衛生管理の厳しい分野の仕事ですと、「お客様第一」を貫きながらきめの細かい対応が、最近は異物の混入が社会問題になったりして、を実践していることです。食品工場や温浴施設などそのハードルがさらに上がっています。しかし、そお客様によって、デリバリーが週５回だったり、３うしたことにきちんと対応できる当社の技術的な付回でよかったり、ご要望はさまざまです。ホテルの加価値が、武蔵屋の評価を高めてくれます。

セールスも行っていらっしゃいます。

6

します。それが可能なのも、小回りの利く武蔵屋な

武蔵屋では、パートの方を「まことの社員」と呼名付けたのも納得でき、武蔵屋にとって欠くことのル・クリーニングにも力を入れているそうですね。

お客様から「チェックアウトが終わったこの時間にその際の決め手となるのは、やはり衛生管理で「整デリバリーしてほしい」というご要望をいただくこ

理」
「整頓」
「清掃」
「清潔」
「しつけ」の「５Ｓ活動」ともあります。でも、「できません」とはいいませに取り組み始めて今年で３年目になります。５Ｓ活ぶぎんレポート No.236

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ERVIE W2018 年 4 月藤岡リネン工場が竣工 リネンを扱う工場として 2018 年 4 月から稼働しています。

NTEA

動を始めて分かったのは、ベースとなる日々の清掃の重要性です。18 年４月に藤岡工場の敷地内に新取 材 後 記

しくリネン工場を新設しました。これによってユニフォームとリネンのクリーニングを完全に分離する

武蔵野銀行東大宮支店

志村 支店長ことができたうえ、各々に「トンネルフィニッシャー」「12 槽連続洗濯機」などの最新鋭の機器を導入する

武蔵屋様は、創業以来「お客様に感謝し、お客様を大切ことで、衛生管理のレベルが一段とアップしました。にする」という原点を守り続け、ユニフォームのレンタル

しかし、そうした環境を維持できるかどうかは、ひ及びクリーニング、リネンサプライ、ナフキンレンタル等とえに日々の清掃にかかっています。お客様に工場を事業の柱とするトータルクリーニング業を営む、今年創業 70 周年を迎える地元優良企業です。

見学に来ていただき、「武蔵屋さんなら安心してお任現在は 3 代目の小林社長のリーダーシップのもと創業以せできますね」と評価をいただいています。

来の精神の継承と事業発展に注力され、100 年企業を目指──今年で創立 70 周年を迎えられ、これから「100し更なる事業拡大に努めておられます。当行も地元金融機関として課題解決等のソリューションを提供し、武蔵屋様年企業」を目指していかれるうえで、何を大切にしの発展に貢献できるよう努めて参ります。ていくお考えですか。

しょうか。

創業者である父と母が残してくれた「言葉」や「精神」を大切にし、それを次の世代につないでいくこ

工場見学にいらしたお客様から「ここを改善してとで武蔵屋という会社の繁栄を不動なものにしていください。厳しいことを言って恐縮ですが、これかきたいと考えています。創業時、初めて 1 枚のワら長いお付き合いをしたいからなのです」というおイシャツの注文を出してくれたお客様に感謝し、誠話しをいただくこともあり、私どもは大切な応援

心誠意の姿勢で仕事に臨んだ父と母。いかなるときメッセージとして受け取らせていただいています。

も不変であったその精神を受け継ぐため、社員褒賞

新日本グループの３社は、お客様の環境・衛生面パーティーなどの社内イベントで、父が初めて注文でのサポート事業に協同して当たることができる強をいただいたシーンを再現する「最敬礼のクリーニみがあります。３社が「三本の矢」として協力し、ング屋さん」の寸劇を皆で行っています。

従業員一同が精進して「お客様に感謝し、お客さま──お客様第一の姿勢を貫いていくと、逆に周囲のを大切にする」創業からの理念を継承して行きたい

皆様から応援していただくことも多いのではないで■株式会社 武蔵屋

概要

設資
従本本業と思っています。
立1950 年 12 月

員420 名

金社

上尾工場
藤岡工場

7,200 万円

〒 337-0051 さいたま市見沼区東大宮 4-29-1〒 362-0025 上尾市上尾下 884〒 375-0024 群馬県藤岡市藤岡 1382-1

ホームページ http://www.c-musashiya.jp/
グループ企業 株式会社セシオ〒 330-0854 さいたま市大宮区桜木町 1-10-17

シーノ大宮 サウスウィング 18 Ｆ

新日本ビルサービス株式会社

取引店〒 337-0051 さいたま市見沼区東大宮４丁目 12-7
東大宮支店

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