株式会社羽田観光(国内募集型企画旅行条件書)《

国内募集型企画旅行条件書》

１．本旅行条件書の意義
本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。

２．募集型企画旅行契約(1)この旅行は、以下のホームページに記載する旅行会社（以下「当社」といいます。)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」といいます。）を締結することになります。
(株)羽田観光(2)当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提供を受けることができるように、手配し、旅行管理をすることを引き受けます。
(3)旅行契約の内容・条件は、ホームページ、本旅行条件書、出発前にお渡しする最終旅行日程表と称する書面（以下「最終旅行日程表」といいます。）及び、当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部（以下「当社約款」といいます。）によります。

３．旅行のお申し込み(1)当社所定の旅行申込書に所定の事項を記入の上、下記申込金を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金の一部として取扱います。
(2)当社は電話、郵便及びファクシミリ、インターネット、その他の通信手段による旅行契約のお申込みを受けることがあります。
この場合、契約はお申込みの時点で成立しておらず、当社が契約の締結を承諾した旨を通知した日の翌日から起算して3日以内に、申込書の提出と申込金をお支払いいただきますが、この期間内に申込金のお支払いがない場合、当社はお申込みがなかったものとして取り扱いする場合があります。（ご出発まで一定以上の日数がない場合、お申込みをお断りさせていただく場合があります。）(3)申込金は「お支払い対象旅行代金」、「取消料」、「違約料」のそれぞれに一部または全部として取り扱います。

旅行代金
6千円未満
3万円未満
6万円未満

お申込金
旅行代金の20％
6,000円
12,000円

旅行代金10万円未満15万円未満15万円以上

お申込金20,000円
30,000円
旅行代金の20％

４．お申込み条件(1)お申込み時点で20歳未満の方は、親権者の同意書が必要です。
(2)旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行が必要です。
(3)特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、性別、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(4)健康を損なわれている方、心身に障がいのある方、アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性がある方、補助犬をお連れの方その他特別な配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申込時にお申し出ください。（旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。）改めて当社からご案内申し上げますので旅行中に必要とされる措置の内容を具体的にお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じますが、医師の診断書を提出していただく場合もあります。
これに際して、お客様の状態及び必要とされる措置の内容についてお客様にお伺いをし、または書面でそれらを申し出ていただ
くことがあります。なお、お客様からお申し出いただいた措置を手配することができない場合または、現地事情や関係機関等の状況などにより旅行の安全かつ円滑な実施に不安がある場合には、介助者・同伴者の同行などを条件とさせていただくか、旅行契約のお申込みをお断りし、または旅行契約を解除させていただく場合があります。
(5)お客様のお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、お客様のご負担とさせていただきます。
(6)お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断または加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合
は、旅行の円滑な実施を図るため必要な措置をとらせていただきます。なお、これらにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。
(7)お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし当社が手配旅行契約で別料金をお支払いする条件でお受けすることもあります。
(8)お客様のご都合により旅行の行程から脱離する場合は、その旨及び復帰の有無、復帰の予定日時等の連絡が必要です。
(9)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、または募集型企画旅行の円滑な実施を妨げる恐れがあると当社が判断する場合には、ご参加をお断りする場合があります。
(10)日本以外の国籍をお持ちのお客様は別途の手続き・手配等が必要となる場合がありますので、必ずお申込み時にお申し出ください。
(11)お客様が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社会的勢力であると認められている場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(12)お客様が、当社らに対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為またはこれらに準ずる行為を行った場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(13)お客様が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社らの信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為またはこれらに準ずる行為を行った場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(14)その他当社の業務上の都合により、お申込みをお断りする場合があります。

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株式会社羽田観光(国内募集型企画旅行条件書)
5．団体・グループ契約(1)当社は、団体・グループを構成するお客様の代表としての契約責任者から、旅行申込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなします。
(2)契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出していただきます。
(3)当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、または将来負うことが予測される債務または義務については、何ら責任を負う
ものではありません。
(4)当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後において、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

6．契約の成立(1)旅行契約は当社が締結を承諾し、申込金の受理をしたときに成立いたします。
(2)第3項(２)の郵便及びファクシミリその他の通信手段による旅行契約のお申込みの場合、旅行契約は申込金のお支払い後、当社がお客様との旅行契約の締結を承諾する通知を出した時に成立いたします。
(3)当社指定の銀行口座へ旅行代金のお振込みがあった場合は、当社の領収書は銀行の発行する振込金受領書をもって代えさせていただきます。

7．キャンセル待ちの取り扱いについての特約
お申込みする段階で、満席、満室その他の事由で旅行契約の締結が直ちにできない場合であって、お客様が特に希望する場合は、以下により、お客様と特約を結んで、当社がお客様と旅行契約を締結することができる状態になった時点で旅行契約を成立させる取扱い(以下『キャンセル待ちの取り扱い』といいます）をすることがあります。
(1)お客様がキャンセル待ちの取り扱いを希望する場合、当社は、お客様が当社からのお待ちいただける期間(以下『ウェイティン
グ期間』といいます）を確認の上、申込書と申込金相当額をご提供いただきます。この時点では旅行契約は成立しておらず、当社が将来に旅行契約が成立することをお約束するものではありません。
(2)当社は、前(1)の申込金相当額を『お預かり金』として保管し、お客様と旅行契約の締結が可能になった時点でお客様に旅行契約を承諾した旨を通知するとともにお預かり金を申込金に充当します。
(3)旅行契約は、当社が前(2)により、旅行契約の締結を承諾した旨の通知をお客様に発した時（ただし、この通知が電子承諾通知の方法によって行われたときはお客様に到達した時）に成立するものとします。
(4)当社はウェイティング期間内に、旅行契約の締結が承諾できなかった場合は、お預かり金の金額をお客様へ払い戻します。
(5)当社は、ウェイティング期間内で当社が旅行契約の締結を承諾する旨を回答する前にお客様からキャンセル待ちの取扱いを解除する旨のお申し出があった場合は、お預かり金の金額をお客様に払い戻します。この場合、お客様からのキャンセル待ち取り扱いを解除する旨のお申し出が取消料対象期間にあったときでも当社は取消料をいただきません。

8．契約書面と最終旅行日程表のお渡し(1)当社は旅行契約成立後速やかに旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約
書面をお渡しします。契約書面はホームページ、本旅行条件書等により構成されます。
(2)当社はお客様に、受付時間・場所・利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しします。ただし、お申込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前以降の場合、旅行開始日までにお渡しすることがあります。お渡し方法には、郵送、電子メール、インターネットでのご案内を含みます。また、お渡し前であっても、お問い合わせをいただければ手配状況についてご説明いたします。

9．旅行代金のお支払い
旅行代金は旅行契約成立後、当社が指定する期日までに全額をお支払いいただきます。

10．旅行代金に含まれるもの(1)旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金（注釈がない限りエコノミークラス)、宿泊費、食事代、拝観料等及び消費税等の諸税（ただし旅行日程にお客様負担と表記してある場合は除きます。）。
ます。）(2)添乗員同行コースの添乗員の同行費用※上記費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても原則としても払い戻しいたしません。

11．旅行代金について(1)参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方は大人代金、満6歳以上（航空機利用コースは満3歳以上）
12歳未満の方は、こども代金となります。
(2)旅行代金は、コースごとに表示してございます。
(3)「お支払い対象旅行代金」とは、旅行代金に追加代金を加え、割引代金を差し引いた金額をいいます。この合計金額は、「申込金」、「取消料」、「違約金」、「変更保証金」を算出する基準となります。

12．旅行代金に含まれないもの
前項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を以下に例示いたします。
(1)超過手荷物料金（特定の重量・容量・個数を超える分について）。
(2)空港施設使用料。
(3)クリーニング代、電報電話料その他の追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料。
(4)ご希望者のみ参加されるオプショナルツアー（別途料金の小旅行）の料金。
(5)運送機関が課す付加運賃・料金（例：燃油サーチャージ）。

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株式会社羽田観光(国内募集型企画旅行条件書)(6)自宅から発着地までの交通費・宿泊費。

13．追加代金及び割引代金(1)第11項目でいう「追加代金」は、以下の代金をいいます。（あらかじめ旅行代金に含めて表示した場合は除きます）①1人部屋を使用される場合の追加代金(大人・子供一律1名様)②ホテルまたは部屋タイプのグレードアップのための追加代金③「食事なし」コース等を基本とする「食事付き」コース等との差額代金④ホテルの宿泊延長のための追加代金⑤航空会社指定をした場合の追加代金⑥航空座席のクラス変更に要する運賃差額⑦その他パンフレット等で「○○(追加)代金」と称するもの。
(2)第11項目でいう「割引代金」は、パンフレット等で「○○割引代金」と称するもの。（あらかじめ、割引後の旅行代金を設定した場合を除きます）

14．旅行契約内容の変更
当社は旅行契約締結後であっても天候地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令、当初の運航計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与しない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るた
めにやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当核事由が当社の関与し得ないものである理由及び当核事由との因果関係を説明して旅行日程・旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします。

15．旅行代金の額の変更
当社は旅行契約締結後は、次の場合を除き旅行代金及び追加代金、割引代金の変更は一切いたしません。
(1)利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変更等により、募集型企画旅行の募集の際に明示した時点において有効なものとして工事されている適応員陳・料金に比べて、運営想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅行代金を変更いたします。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目に当たる日より前にお客様に通知いたします。
(2)旅行契約内容が変更され、本項(1)定めるところにより旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。
(3)第14項により旅行契約内容が変更され、旅行実施に要する費用（当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料・違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含みます）が増加した時は、旅行
サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足（オーバーブック）による変更の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅行代金を変更します。

16．お客様の交替
お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。だたしこの場合、お客様は所定の事項を記入の上、当社に提出していただきます。この際、交替に要する手数料として所定の金額をいただきます。（既に航空券を発行している
場合、別途再発券に関わる費用を請求することがあります。）また契約上の地位の譲渡は、当社が承諾したときに効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方が、この旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。なお当社は、利用運送機関・宿泊機関等が交替に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。

17．取消料(1)旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取消しになる場合には、各パンフレット等又は各運送機関等のホームページに記載の取消料をいただきます。
(2)当社の責任とならないローンの取扱上の事由に基づき、お取消しになる場合も所定の取消料をお支払いいただきます。
(3)旅行代金が期日までに支払われないときは、当社の当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、取消料と同額の違約料をいただきます。
(4)お客様のご都合による出発日及びコース変更、運送、宿泊機関等行程中の一部の変更については、ご旅行全体のお取消しとみなし、所定の取消料を収受します。

18．旅行開始前の解除(1)お客様の解除権【1】お客様は各パンフレット等又は各運送機関等のホームページに記載の取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、お申込み店の営業時間内にお受けいたします。
【2】お客様は次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。
ａ:旅行契約内容が変更されたとき。だたし、その変更が第26項の表左欄に掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。
ｂ:第15項(1)に基づき、旅行代金が増額改訂されたとき。
ｃ:天才地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、

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株式会社羽田観光(国内募集型企画旅行条件書)
旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる恐れが極めて大きいとき。
ｄ:当社がお客様に対し、第８項の(2)に記載の最終旅程表を同項に規定する日までにお渡ししなかったとき。
ｅ:当社の責に帰すべき事由により、各パンフレット等に記載した旅行日程に従った旅行実施が不可能となったとき。
(2)当社らの解除権【1】お客様が第９項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。
このときは、本項(1)の【1】に規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。
【2】次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することができます。
ａ:お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年齢・資格・技能その他の旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
ｂ:お客様が第４項の(11)から(13)までのいずれかに該当することが判明したとき。
ｃ:お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
ｄ:お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げる恐れがあると認められたとき。
ｅ:お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
ｆ:お客様の人数が各パンフレット等に記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は旅行開始日の前日からさかのぼって13日目にあたる日より前（日帰り旅行は3日目に当たる日より前）に旅行中止の通知をいたします。
ｇ:スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはその恐れが極めて大きいとき。
ｈ:天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社らの関与得ない事由が生じた場合において、各パンフレット等に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる恐れが極めて大きいとき。
【3】当社は本項(2)の【1】により旅行契約を解除した時は、すでに収受している旅行代金（あるいは申込金）から違約料を差し引いて払い戻しをいたします、また本項(2)の【2】により旅行契約を解除した時は、既に収受している（あるいは申込金）の全額を払い戻しいたします。

19．旅行開始後の解除(1)お客様の解除権【1】お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しはいたしません。
【2】お客様の責に帰さない事由により各パンフレット等に記載した旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は取消料を支払うことなく当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。
【3】本項(1)の【2】の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。
(2)当社の解除権【1】当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。
ａ:お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続が耐えられないと認められるとき。
ｂ:お客様が第４項の(11)から(13)までのいずれかに該当することが判明したとき。
ｃ:お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する
他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体旅行の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
ｄ:天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。
【2】解除の効果及び払い戻し本項(2)の【1】に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった
旅行サービスの提供者に対して、取消料・違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用がある時はこれをお客様の負担とします。この場合、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。
【3】本項(2)の【1】のａ、ｄにより当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。
【4】当社が本項(2)の【1】の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務は、有効な弁済がなされたものとします。

20．旅行代金の払い戻し(1)当社は、第15項の(2)(3)の規定により旅行代金を減額した場合、お客様もしくは当社が旅行契約を解除し払い戻すべき金額生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては、解除の翌日から起算して7日以内に、旅行代金の減額また旅行

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開始後の解除による払い戻しにあっては各パンフレット等に記載された旅行終了の翌日から起算して30日以内に払い戻し致します。

21．添乗員(1)添乗員同行の場合表示したコースには、全行程に添乗員が同行いたします。添乗員の行なうサービス内容は、原則として契約書面に定められた日程を円滑に実施するために必要な業務といたします。旅行中は日程の円滑な実施と安全のため添乗員の指示に従って頂きます。
添乗員の業務は原則として8時から20時までとします。労働基準法の定めからも勤務中、一定の休息時間を適宜取得させることが必要ですので、お客様各位のご理解とご高配をお願い申し上げます。
(2)現地添乗員同行の場合
表示コースには原則として旅行目的地の到着から出発まで現地添乗員が同行いたします。現地添乗員の業務は本項(1)における添乗員業務に準じます。
(3)現地係員案内の場合
表示コースには、添乗員は同行いたしませんが、現地係員が旅行を円滑にするために必要な業務を行います。
(4)個人型プランには、添乗員は同行いたしません。添乗員等は同行しないご旅行は、お客様ご自身での旅程管理をお願いします。
お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様ご自身で行っていただきます。交通機関等のサービス提供の中止やお客様のご都合で急遽ご旅行を取りやめにする場合、取扱い販売店へ連絡をお願いいたします。なお、取扱い販売店が休業日、又は営業時間外で連絡が巣可能な場合は、ご自身で、残りのご利用予定のサービス提供機関（ホテル・交通機関等）への取消連絡や取消処理をお願いいたします。
取消連絡・取消処理をされなかった場合は、権利放棄したこととなり、一切の返金を受けられないこととなりますのでご注意ください。

22．当社の責任(1)当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配の代行をさせた者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします、ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
(2)お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項(1)の責任を負いません。
【1】天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程に変更もしくは旅行の中止【2】運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害【3】運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止【4】官公署の命令、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止【5】自由行動中の事故【6】食中毒【7】盗難・詐欺等の犯罪行為【8】運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更、目的地滞在時間の短縮（3）手荷物について生じた本項(1)の損害につきましては、本項(1)のお客様からの損害通知機関規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお1人あたり最高15万円まで（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。）といたします。
(4)手配代行者とは、お客様に提供する運送・宿泊機関等の旅行サービス提供機関（航空機・鉄道・バス・ホテル・レストラン等）の手配を当社に代わって手配する者をいいます。なお、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供機関（航空・鉄道・バス・ホテル・レストラン等）の故意又は過失により、お客様に損害が発生したときは、当該旅行サービス提供機関の責任となります。

23．特別補償(1)当社は前項（当社の責任）が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規定により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故によって身体に損害を被ったときに、お客様またはその法定相続人に死亡補償金、後遺障害補償金、入院見舞金
および通院見舞金を、また手荷物に対する損害につきましては損害補償金を支払います。ただし、現金、クレジットカード、
貴重品、撮影済みのフィルム、その他の当社約款特別補償規定第18条2項に定める品目については補償いたしません。
※事故による傷害治療費用、病気による死亡・治療費用、賠償責任、救援者費用等には一切適応されません。
(2)お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等の他、募集型企画旅行に含まない場合で、自由行動中のスカイダイビング、ハンググライダー搭乗、超軽量動力機（モーターグライダー、マイクロライト機、ウルトラ
ライト機等）搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金をお支払いいたしません、ただし当該運動が旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。
(3)当社が、本項(1)に基づく補償金支払義務と前項による損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときは、その金額の限度において補償金支払義務、損害賠償義務とも履行されたものとします。
(4)当社は契約書面において当社の旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日（以下「無手配日」といいます）については、当該日にお客様が被った損害については補償金が支払われない旨を明記した場合に限り、募集型企画旅行参加中とはいたしません。

5株式会社羽田観光(国内募集型企画旅行条件書)

24．お客様の責任(1)お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた
場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
(2)お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型
企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
(3)お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載されたサービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員、斡施員、現地ガイド、当該旅行サービス提供機関又はお申込み店に申し出なければなりません。
(4)当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態と認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。
この場合においては、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。
(5)クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発行に伴う運送機関の運賃・料金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は、運送機関が定める金額とします。

25．オプショナルツアー又は情報提供(1)当社の募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の参加料金を収受して当社以外が企画・実施するオプショナルツアーを手配することがございます。
(2)当社は、当該オプショナルツアー参加中にお客様に発生した第22項(特別補償)で規定する損害に対しては、同行の規定に基づき補償金又は見舞金を支払います（但し、当該オプショナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の「無手配日」であり、かつ、その旨を確定書面にて記載した場合は除きます。）。また、当該オプショナルツアーの運航事業者の責任及びお客様の責任は、すべて、当該運航事業者の定めに拠ります。
(3)当社は、ホームページ等で「単なる情報提供」として可能なスポーツ等を記載した場合は、その旨を明示します。この場合、当該可能なスポーツ等に参加中にお客様にはっせいした損害に対しては、当社は第22項の特別補償規程は適応します。(但し、当該オプショナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の「無手配日」であり、かつ、その旨を確定書面にて記載した場合を除きます。）が、それ以外の責任を負いません。

26．旅程保証(1)当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合（ただし次の【1】・【2】・【3】で規定する変更を除きます。）
は、第11項で定める「旅行代金」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了の翌日から起算して30日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第22項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。
【1】次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。（ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足（いわゆるオーバーブッキング）が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。）
ａ:旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変等の旅行サービス提供の中止

ｂ:戦乱

ｃ:暴動

ｅ:官公署の命令

ｆ:欠航、不通、休業等運送・宿泊機関

ｇ:遅延、運送スケジュールの変更等当初の運航計画によらない運送サービスの提供

ｈ:旅行

参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置【2】第18項及び第19項の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
【3】各パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。
(2)本項(1)の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第11項で定める「旅行代金」に15％を乗じて得た額を上限とします。またひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額がおひとり様につき1,000円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。
(3)当社はお客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の物品サービスの提供をもって補償を行うことがあります。
変更補償金の額＝1件につき下記の率×旅行代金
当社が変更補償金を支払う変更①契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了後の変更②契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含む)
その他の旅行目的の変更

6

旅行開始日の前日までに旅行開始日以降にお客様にお客様に通知した場合通知した場合

1.5％

3.0％

1.0％

2.0％

株式会社羽田観光(国内募集型企画旅行条件書)③契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に

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記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります)④契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更⑤契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地
たる空港の異なる便への変更⑥契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便
又は経由便の変更⑦契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更(当社が宿泊期間の等級を定めている場合であって、変更後の宿泊機関の等級が契約書面に記載した宿泊機関の等級を上回った場合を除きます）⑧契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観、その他の客室の条件の変更⑨上記①～⑧に上げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更

注1：最終旅行日程表が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「最終旅行日程表」と読み替えた上で、この表を適用します。
この場合において、契約書面の記載内容と最終旅行日程表の記載内容との間又は最終旅行日程表の記載内容と実際提供された
旅行サービス内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。
注２：③又は④に掲げる変更に係る運動機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、1泊につき1件として取り扱います。
注３：④に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注４：⑦の宿泊機関等の等級は、旅行契約締結時で当該方面の各パンフレット等に記載しているリストで閲覧に供しているリストによります。
注５：④⑦⑧に掲げる変更が1乗車船等又は1泊の中で複数生じた場合であっても、１乗車船等又は1泊につき1件として取り扱います。
注６：⑨に掲げる変更は、①～⑧までの率を適用せず、⑨によります。

27．通信契約による旅行条件(1)当社は、クレジットカードによる旅行代金のお支払いは出来かねます。現金又は当社指定の口座への振込でのお支払いをお願いしております。
(2)通信契約による旅行契約は、電話によるお申込みの場合は当社がお客様からお申込みを承諾した時に成立するものとします。郵便その他の通信手段によるお申込みの場合は、当社が旅行契約を承諾する旨の通知を発したときに成立するものとします。ただし、
e-mail、ファクシミリ等の電子承諾通知の方法で通知した場合は、当該通知がお客様に到達した時に成立するものとします。

28．国内旅行保険への加入について
ご旅行中、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の国内旅行保険に加入されることをお勧めします。国内旅行保険については、販売員にお問い合わせください。

29．個人情報の取扱い(1)当社は、旅行申込みの受付に際し、所定の申込に記載された項目についてお客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報をいただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びサービス受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引き受けできないことがあります。
取得した個人情報は「受託販売欄」に記載された旅行業取扱い管理者が個人情報管理者を代理してご対応いたします。
(2)当社は、前号により取得した個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込いただいた
旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内、並びに旅行先の土産品店でのお客様のお買い物等の便宜のために必要な範囲内でお申込いただいた各パンフレット及び第8項(2)の最終旅程表に記載された運送機関・宿泊機関等及び保険会社、土産品店に対し、前号により取得した個人情報及び搭乗される航空便名に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することにより提供いたします。
その他、当社は、①当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内②旅行参加後のご意見やご感想の提供の
お願い④統計資料の作成に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

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株式会社羽田観光(国内募集型企画旅行条件書)(3)当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中に連絡先の方の個人情報をお伺いしています。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。
(4)当社は、手配代行業務、旅行添乗業務、空港等でのあっ旋サービス業務等において、本項(1)により取得した個人情報を取り扱う
業務の一部又は全部を他社へ委託することがあります。この場合、当社は当該委託先企業を当社基準により選定し、秘密保持に関する契約を交わした上で個人情報を預託いたします。
(5)当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社内で共同して利用させていただきます。

30．その他(1)お客様が個人的な案内・買い物等を添乗員・現地係員に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様のけが、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用をお客様にご負担いただきます。
(2)お客様の便宜をはかるため土産物店等にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任でご購入していただきます。当社では商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねます。
(3)当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
(4)子供代金及び幼児代金は、コースによって規定が異なります。
(5)当社が旅行契約により旅程を管理する義務を負う範囲は、最終旅行日程表に記載している出発航空又は出発地を出発(集合)してから当該空港又は当該地に帰着(解散)するまでとなります。
(6)発着空港、発着地までの区間を、別途手配する場合、当該区間は募集型企画旅行計画の範囲に含まれません。
(7)契約に関するお客様と当社との紛争については、日本国内の裁判所のみが管轄を有し、日本法に準拠するものとします。
【変更手数料又は発券手数料に関するご案内】
当社では、旅行のお申込後にお客様のご都合で変更や取消が発生した場合、手数料をいただく場合がございます。又は、チケットを発券するにあたり、1件につき発券手数料をいただく場合がございます。
【お申込の氏名の変更および訂正について】
お客様の氏名を誤ってお申込された場合、航空券の再発券、関係する機関への氏名訂正などが必要になり、所定の取消料をいただきます。また運送・宿泊機関の事業により、氏名の訂正が認められない場合、旅行契約を解除し所定の取消料をいただく
場合もございます。
お申込のお名前に誤りがないよう、ファクシミリ又はe-mailでのお名前のご連絡をお願いしております。
（更新日：2019年8月20日）
株式会社羽田観光代表取締役社長

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羽田 和史