宿泊約款

第 1 条【適用範囲】
1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
第 2 条【宿泊契約の申込み】
1. 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
（1）宿泊者名（2）宿泊日及び到着予定時刻（3）宿泊料金（原則として別表第 1 の基本宿泊料による）又はホテルにて利用可能なクレジットカードの提示（4）その他当ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊客が、宿泊中に前項第 2 号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。
第 3 条【宿泊契約の成立等】
宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。
ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
・前 項の規 定により宿泊契 約が 成 立したときは、宿泊期間の基 本 宿泊料として当ホテルが 定める申込 金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
・申込金は、まず宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料に充当し、第 6 条及び第 18 条の規定を適用する事態が生じたときには、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第 12 条の規定による料金の支払いの際に返還します。
・第 2 項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
第 4 条【申込金の支払いを要しないこととする特約】・前条第 2 項の規定にかかわらず、当ホテルは契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約とすることがあります。
・宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第 2 項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第 5 条【宿泊契約締結及び施設利用の拒否】
・当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約及び施設利用の締結に応じないことがあります。
（1）宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
（2）満室により客室の余裕がないとき。
（3）宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法 令の規 定、公の秩 序若しくは善良の風 俗に反する行 為をするおそれがあると認められるとき。
（4）宿泊しようとする者又は施設利用する者が、次のイからハに該当すると認められたとき。
イ

暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成 3 年法律第 77 号）第 2 条第 2 号に規定する暴力団（以下「暴力団」という。）、同条第 2 条第 6 号に規定する暴力団員（以下「暴力団員」という。）、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力

ロ

暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき

ハ

法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき（5）宿泊しようとする者又はが、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
（6）宿泊しようとする者又は施設利用する者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
（7）宿泊しようとする者又は施設利用する者が、次のイからニのいずれ かに該当すると認められるとき、又はかつて同様な行為を行ったと 認められるとき。
イ

他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼすおそれのあるとき。

ロ

他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。

ハ

泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。

ニ

宿泊施設もしくは宿泊施設職員（従業員）に対し、暴力的要求 行為が行われ、又は脅迫、恐喝、
威 圧 的 な 不 当 要 求 を 行 ったと 認 められ るとき。あるい は、宿 泊 及 び 施 設 利 用に 関し、合 理 的
範囲を超える負担を要求したとき。

（8）天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
（9）旅館業法第 5 条第 3 号「その他都道府県が条例で定める事由」に基づき神奈川県条例第 4 条第 1号及び第 2 号の規定する場合に該当するとき。
第 6 条【（宿泊客の契約解除権】
1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第 3 条第2 項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が 宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第 2 に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第 4 条第 1 項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3. 当ホテルは、宿泊客が 連 絡をしないで 宿泊日当日の午後10時（予め到着予定時 刻が 明示されている場 合は、その時 刻を1時間経 過した時 刻）になっても到着しないときは、その宿泊契 約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第 7 条【当ホテルの契約解除権】
1. 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
（1）宿泊客が 宿泊に関し、法令の規定、公の秩 序若しくは善良の風 俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
（2）宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
イ

暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力

ロ

暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき

ハ

法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの（3）宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
（4）宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
（5）宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
（6）天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
（7）神奈川県旅館業法施行条例第 4 条第 1 号及び 2 号の規定する場合に該当するとき。
（8）寝室での寝たばこ、消防用設 備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。

4. 当ホテルが 前 項の規 定に基 づいて宿泊契 約を解除したときは、宿泊客 がいまだ提 供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
第 8 条【宿泊の登録】
1. 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
（1）宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業（2）外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日（3）出発日及び出発予定時刻（4）その他当ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊客が第 12 条の料金の支払いを、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
第 9 条【客室の使用時間】
1. 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後 15 時から翌朝 11 時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の便用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
（1） 超過 3 時間までは、室料金の 30%（2） 超過 6 時間までは、室料金の 50%（3） 超過 6 時間以上は、室料金の全額

第 10 条【利用規則の遵守】
宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。
第 11 条【営業時間】
1. 当ホテルの主 な 施 設 等の営 業 時間は 次のとおりとし、その 他の 施 設 等の詳しい営 業 時間は 備 付けパンフレット、 各所の掲示、客室内のディレクトリー等で御案内いたします。
（1）フロント・キャッシャー等サービス時間：24 時間（2）レストランサービス時間
イ

朝食 : 午前 8 時〜午前 10 時

口

昼食 : 午前 11 時半〜午後 2 時

ハ

夕食 : 午後 5 時半〜午後 9 時

二その他の飲食等 : 午後 22 時〜午後 23 時

（3）附帯サービス施設時間
イ

大浴場 : 午前 6 時半〜午前 10 時半 / 午後 3 時〜午後 10 時

ロルフロ : 午前 7 時〜午前 10 時 / 午後 3 時半〜午後 10 時

2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあリます。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。
第 12 条【料金の支払い】
1. 宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第 1 に掲げるところによります。
2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めたクレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
第 13 条【当ホテルの責任】
1. 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当ホテルは、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。
第 14 条【契約した客室の提供ができないときの取扱い】
・当ホテルは、宿 泊客に契 約した客 室を提 供 できないときは、宿 泊客の了解を得て、できる限り同一の条 件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
・当ホテルは、前項の規定にかかわらず 他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違 約金 相当額の補 償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第 15 条【受託物等の取扱い】
1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは 500 万円を限度としてその損害を賠償します。
2. 宿泊客が、当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当ホテルに故意又は重大な過失がある場合を除き、50 万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。
第 16 条【宿泊客の手荷物又は携帯品の保管】
1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない揚合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め 7 日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
3. 前 2 項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第 1 項の場合にあっては前条第 1 項の規定に、前項の場合にあっては同条第 2 項の規定に準じるものとします。
第 17 条【駐車の責任】
宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合・車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは、場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

第 18 条【宿泊客の責任】
宿泊客の故意又は過失により当ホテルが 損害を被ったときは、当該 宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

別表第１

宿泊料金等の内訳（第 2 条第 1 項及び第 12 条第 1 項関係）内
宿泊料金

宿泊客が追加料金支払うべき総額

税
備考 1金

訳

１

基本宿泊料（室料又は室料＋朝食等の飲食料）

３

追加飲食（①に含まれるものを除く )

5

消費税

２

サービス料（① 10％）

サービス料（③ 10％）

基本宿泊料はフロントに掲示する料金表によります。

2

税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします。

別表第２

違約金（第６条第２項関係）
契約解除の通知を受けた日

不泊

当日

前

日

7 日前

50％

30％

契約申込人数

個人

100％

80％

（注）1. % は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、１日分（初日）の違約金を収受します。
3 . 団 体 客（ 1 5 名 以 上 ）の一 部について契 約の解 除があった場 合 、宿 泊の1 0日前（その日より後に申込みをお引き受けした場 合にはそのお引き受けした日）における宿 泊 人 数の1 0 %（ 端 数が出た場 合には切り上げ）にあたる人数について違約金はいただきません。
特定日に関しましては、別途お取消料が発生することもございます。
4. その他、当ホテルが企画する宿泊パッケージにおいて、異なる違約金を定めることがあります。

●暴力団 及び暴力団員ならびに公 共の秩 序をみだすおそれのある方に関して
1 . 「 暴力団員による不当な行 為の防 止 等に関する法 律 」（ 平 成 4 年 3 月 1 日施 行 ）による指 定 暴力
団 及び指 定 暴力団員等の当ホテル利用はご遠 慮いただきます。ご予 約 後またはご利用中にその事実が判 明した場 合 は、その時 点でご利用をお断りいたします。
2 . 反 社 会 的 団 体 及び反 社 会 的 団 体員（ 暴力団 及び過 激 行 動 団 体など並びにその構 成員）の当ホテル
利 用は ご遠 慮いただきます。ご予 約 後またはご利 用中にその事 実が 判 明した場 合は、その時 点でご利用をお断り いたします。
3 . 暴力、脅 迫 、恐 喝 、威 圧 的な不当要 求 及びこれに類する行 為が 認められる場 合 、ただちに当ホテルのご利 用をお断りいたします。また、過 去に同 様の行 為をされた方についても当ホテルのご利 用をお断りいたします。
4 . 当ホテルを利用する方が 心身耗 弱 、薬 品 等による自己喪 失などご自身の安 全 確 保が 困 難で他のお客 様およびホテル従 業員に危 険や恐 怖 感 、不 安 感を及ぼす恐れがあると認められる場 合はただちにご利用をお断りいたします。
5 . その他 、上 記 各 事 項に類する行 為の認められた場 合はご利用をお断りいたします。
● 禁 止 事 項 当ホテルでは以 下の事 項を禁 止しております。ご利 用に際し特にご留 意されますようお願い申し上げます。
1 . 火災の原因となる行為 特にベッドでの喫煙、客室内における暖房用、炊事用など火気の利用は厳禁です。
2. 非常階段など従業員専用の施設に立ち入ること 緊急事態あるいはやむを得ない場合を除きます。
その際はホテルスタッフの誘導に従ってください。
3 . 当 館 は バ ル コ ニ ー 部 分 も 含 め て 禁 煙 と な っ て お り ま す 。万 が 一 喫 煙 が 発 覚 し た 場 合 は 客 室 の原状回復費用として¥50,000を申し受けます。
4. 館内用スリッパでの外出 スリッパは館内のみでご利用ください。
5 . 宿泊登録者以外の客室エリア立ち入り、ご訪問客との面会はロビーまたはレストランをご利用ください。
6 . お 客 様 自 身 で 原 状 回 復 す る こ と が で き な い 備 品 の 移 動・ホ テ ル の 安 全 や 外 観 を 損 な う お そ れのある物品を窓際やバルコニーへ陳列することもご遠慮ください。
7 . 身 体 障 害 者 補 助 犬 法 第 2 条 に 基 づ く 盲 導 犬 、介 助 犬 及 び 聴 導 犬 を 除 く 動 物 の ホ テ ル 敷 地 内 への持ち込みはご遠慮ください。
8 . 火 薬 、揮 発 油 な ど の 発 火 物 、引 火 性 物 質 、悪 臭 及 び 強 い 臭 い を 発 す る 物 質 の ホ テ ル 敷 地 内 へ の持ち込みはご遠慮ください。
9 . 法 律 に よ り 所 持 を 禁 じ ら れ て い る 物 品（ 鉄 砲 、刀 剣 、麻 薬 等 ）の ホ テ ル 敷 地 内 へ の 持 ち 込 み は 固くお断り致します。
1 0 . 常 識 を 超 え る 量 の 物 品 の ホ テ ル 敷 地 内 へ の 持 ち 込 み 、ホ テ ル 外 か ら の 飲 食 物 持 ち 込 み 、外 部への発注行為はご遠慮ください。
1 1 . 事 前 の 許 可 な く 客 室 で 営 業 行 為 ま た は 集 会 行 為 を 行 う こ と 、ま た 客 室 内 へ 造 作 物 を 設 置 ま たは 改 造 す る こ と 、営 業 目 的 の 撮 影 、広 告 宣 伝 物 配 布 、物 品 販 売 、勧 誘 等 を す る こ と は ご 遠 慮 ください。
1 2 . 賭 博 や 風 紀 を 乱 す よ う な 行 為 、ま た は 他 の お 客 様 な ら び に ホ テ ル 従 業 員 の 迷 惑 に な る よ う な
言動はご遠慮ください。