中⼭⼈間科学振興財団活動報告書 2020
令和 2 年度研究助成「⾃殺の⼈間科学」

こころの相談窓⼝への誘導を⽬的としたチャットボットに関する研究

富澤 浩樹

川乗 賀也

岩⼿県⽴⼤学ソフトウェア情報学部

同朋⼤学社会福祉学部／共同研究者

1

背景・⽬的
現在，我が国では SNS を⽤いたこころの健康相談（以下，SNS 相談）が各所で⾏われている。例えば，⾃治体を挙げて取り組まれたものとしては，滋賀県⼤津市，⻑野県教育委員会の取り組みがある。滋賀県⼤津市では，2017 年 11 ⽉より，市内中学⽣を対象に LINE による相談事業を試験的に⾏ったところ，電話相談に⽐べて 3 倍の相談回数があった[1]。また，⻑野県は，2017 年より中⾼⽣を対象に⼀定期間 LINE 相談を実施したところ，⼀定の有効性があるが相談体制の構築が課題と報告した[2]。SNS 相談について末⽊ら[3]は，インターネットを使⽤した⾃殺対策「夜回り 2.0」の実践事例に基づいた考察を⾏ない，専⾨知識を持つ相談員を介しても，その教育⽀援，公的機関との連携のあり⽅等に課題があると指摘している。
以上のように，SNS 相談は⼀定の有効性が⾒込まれる相談⼿段として認知されつつある。
しかし，課題として挙げられているように，専⾨⼈材の育成等を含む相談体制の構築が必要であり，⼀朝⼀⼣の実施は困難である。⼀⽅，海外に⽬を向けると，⼈的資源にかかる課題に対して，ICT による⾃動応答で対応しようとする取り組みもある。症状の緩和と軽減を⽬的とした⾃動会話型エージェント Woebot は，認知⾏動療法に即した効果を期待できるとされている[4]。しかし，診断結果を注意深く⾒て結果を再現する必要があるとも指摘されており，現在では 14 ⽇間のセッションが終わったのちに課⾦制となり，改善が⾒られなければ専⾨治療を進めたり，専⾨機関への連絡先を表⽰するといった対応がなされている[5]。
そこで我々は，こころの相談窓⼝を知ってもらうことを喫緊の課題として捉え直し，対象フィールドである岩⼿県盛岡市において，多くの若者が利⽤する LINE 上にこころの相談窓⼝へ選択的に誘導するチャットボット（以下，現⾏チャットボット）を研究開発した[6]。
本研究では，インターネットに馴染みのある若年層（12 歳〜39 歳）の傾向を把握するとともに，現⾏チャットボットの試験的運⽤を踏まえ，その継続的な利⽤を促すための新規機能の開発及び効果的活⽤法の確⽴を⽬的とする。

2

⽅法
対象フィールドである岩⼿県盛岡市の⾃殺の状況は，平成 21 年以降緩やかに減少しているが，「⾃殺者の性・年代別」をみると，39 歳までの男性の⾃殺死亡率が 29.28 と全国 19.50と⽐較して 10 ポイント以上⾼い状況である[7]。また，2017 年に盛岡市内を対象に実施した若者意識調査[8]によれば，当地の若者は，「相談場所を知らない」，「メンタル問題に対して関⼼が薄い」傾向があると捉えられる。
以上を踏まえ，本研究では，現⾏チャットボットの課題を把握した上で，インターネットに馴染みのある若年層（12 歳〜39 歳）の悩み事の傾向を把握するために，オンラインアンケート調査を実施する。そして，その調査結果及び現⾏チャットボットの課題を踏まえて，精神的な健康を測定する⽇本語版 K6[9]を⽤いたセルフチェック機能を導⼊する。さらに，検索エンジン使⽤時の特定キーワードに応じて広告が表⽰されるリスティング広告の導⼊を試みる。
なお，本研究は盛岡市保健所保健予防課と⽅針を随時確認して遂⾏した。

3 結果
3.1 現⾏チャットボットの課題把握
現⾏チャットボットは，LINE Messaging API を⽤いて開発された。LINE が選択された
理由は，若者意識調査[8]において，よく利⽤する連絡⼿段として，直接会う（60.8%）に次いで 2 番⽬に LINE（32.4%）が挙げられたことによる。現⾏チャットボットは，図 1 のシステム構成図に⽰すように，チャットボットサーバとプロジェクト Web ページ[10]で構成されており，プロジェクト Web ページでは，LINE 登録情報，誘導先カテゴリ（盛岡市 Webページへのリンク），Web アンケートを公開する。本研究ではプロジェクト Web ページのアクセスログと現⾏チャットボットのログ（匿名 ID，⼊⼒メッセージ，タイムスタンプ）を分析対象としている。

図 1 システム構成図[11]
現⾏チャットボットは，2019 年 11 ⽉から 2020 年 2 ⽉までプレ評価をした上で改善を⾏い，2020 年 6 ⽉から試験運⽤を開始した。Web アンケートには 8 ⽉末までの間に 18 件の回答があり，男⼥⽐は男 5 名(27.8%)，⼥ 13 名(72.2%)，年齢は，10 歳台が 5 名(27.8%)，
20 歳台が 5 名(27.8%)，30 歳台が 2 名(11.1%)でおよそ 66.7%が想定利⽤者である若年層で，その他 6 名は 40 歳以上だった。満⾜度の平均は 3.5，使⽤意欲の平均は 3.4 であった。
満⾜度の詳細は，中央値の 3 が 7 名(38.9%)，4 が 6 名(33.3%)，5 が 3 名(16.7%)であった
ことから，全体的に⾼い満⾜度であったといえる。その理由については，「分かりやすい/使いやすい/簡単だった(7)」「LINE で気軽にできる(1)」「電話しやすい(1)」といったポジテ
ィブな記述がみられた⼀⽅で，「ネット検索との違いがわからない」「解決の窓⼝や後押しがない(2)」「詳しく理解できていない/分からない(3)」といったネガティブな記述も⾒られた。
システムの改善案について訊いた項⽬では 4 件の回答があり，「結果的に窓⼝が多く悩む。

3

⾟い時に結果的に 1 ⼈なんだと決定づけられる気がする」「いざ電話する時にこう⾔う項⽬を伝えましょうというメッセージがあると助かる」「少しでも話を聞くシステム（簡易カウンセリング）」「メッセージに変化が欲しい」といった意⾒があった。

3.2

オンラインアンケート調査の実施

インターネットに馴染みのある若年層（12 歳〜39 歳）の悩み事について調査するために，調査会社（調査委託先：株式会社マクロミル）に 2020 年 11 ⽉時点で登録されている年齢条件を満たしたモニターに対して，オンラインアンケート調査を実施した。調査内容は次の通りである。属性として性別・年齢・年収・職業，悩み事の相談についての設問として「直接・対⾯で相談できる⼈の⼈数」
・「SNS 等オンラインで相談できる⼈の⼈数」
・「直近１年間で最も深く悩んだこと・困ったことの内容」
・「悩み・困ったことについてインターネットでの検索経験」，SNS の利⽤状況についての設問として「利⽤している SNS の種類」
・
「悩み・困りごとがあるときに，相談しやすいと思う⽅法」
・「⾏政が設置している公的な SNS相談窓⼝の理解」
・「普段の相談傾向について」
・「実社会の⽣活充実度について」，精神的な健康を測定する K6 である。なお，本調査は盛岡市保健所倫理審査において，オンラインであり協⼒者には⾃由意思で参加できること，調査内容に対象者を不安にさせる内容が含まれていないことを確認し承認された上で実施した（承認番号：盛保予第 112 号）。
調査の協⼒が得られたのは，男性 181 ⼈，⼥性 437 名の合計 618 名であった。基本属性の年齢は 10 代（ｎ＝29），20 代（ｎ＝207），30 代（ｎ＝382）である。年収は 200 万未満（ｎ＝204），400 万未満（ｎ＝141），600 万未満（ｎ＝99），600 万以上（ｎ＝24），未回答（ｎ＝150）であった。職業では公務員（ｎ＝24），会社員（ｎ＝280），⾃営・⾃由業（ｎ＝20），専⽤主婦・夫（ｎ＝116），パート・アルバイト（ｎ＝85），学⽣（ｎ＝51），その他（ｎ＝14），無職（ｎ＝27）であった。
表 1 若年層における実社会の⽣活充実度(N=618)
Q.実社会の⽣活充実度
全くない

154

少しだけ185

ときどき153

たいてい113

いつも

13

全体618

本調査における K6 の得点分布は，0〜4（N=239），5〜8（N＝175），9〜12（N=93），13〜（N=111）であった。精神的不調群にあたる 9 点以上の者は 204 名となった。また，K64

得点の 9 点を分岐として，実社会の⽣活は充実していると感じているか，の結果（表 1：前⾴）についてｔ検定をしたところ，精神的不調群は有意に得点が低く実社会の⽣活が充実しない，と解答していた｛ｔ（616）＝-5.36，ｐ<.01｝。

3.3

現⾏チャットボットへの K6 セルフチェック機能の導⼊オンラインアンケート調査では，K6 により，若年層の約 3 割の若者が精神的不調群と⾒込まれた。本調査は，参加者が調査会社に予め登録していることから，インターネットにより馴染んでいる層が参加していると考えられる。⼀⽅，現⾏チャットボットにおいても，インターネットに馴染みのある若年層をターゲットとしており，同様の傾向が⾒込まれる。
そこで，オンラインアンケート調査で⽤いた K6 の現⾏システムへの導⼊を検討した。K6は，6 つの質問（神経過敏に感じましたか，絶望的だと感じましたか，そわそわ落ち着かなく感じましたか，気分が沈み込んで何が起こっても気が晴れないように感じましたか，何をするにも⾻折りだと感じましたか，⾃分は価値のない⼈間だと感じましたか）について過去30 ⽇間でどの程度だったのかについて 5 段階で回答してもらい，重みをつけて点数化するものである。点数は重症度評価に⽤いられ，最⼤値は 24 点である。
検討の結果，現⾏チャットボットへの K6 の導⼊⽅針を以下の 3 つとした．すなわち，１）
対話型のセルフチェック機能とする，２）30 ⽇毎のセルフチェックを促すことで継続利⽤につなげる，３）判定を 3 段階とする（表 2），である．本来は 4 段階ある判定を 3 段階としたのは，5 以上の⼼理的ストレス反応相当があっても，こころの相談窓⼝につながることで予防効果が期待できること，10 以上の⾼い点数が出た場合には直ぐにでも相談して欲しいというメッセージを発信することが重要と考えたこと，による。

表2

K6 判定結果と表⽰メッセージ

K6 結果

判定

K6 結果

表⽰メッセージ

4 以下

問題なし

4 以下

気分の浮き沈みは⾒受けられません。ど5-8

⼼理的ストレス反応相当のような相談窓⼝があるのか確認して

9-12

気分・不安障害相当

みませんか？

13 以上

重症精神障害（社会機能障害がお5-10

少し気分の浮き沈みがあるようです。こころの相談をしてみませんか？

きる気分・不安・物質使⽤障害相
10 以上当）気分の浮き沈みが激しいようです。⼀⼈で抱え込まずに早めに相談しましょう。

以上を踏まえ，K6 のセルフチェック機能を現⾏チャットボットに実装し，2021 年 2 ⽉より運⽤を開始した。画⾯例を図 2（次⾴）に⽰す。

5図2

3.4

画⾯例（左：確認画⾯例，右：K6 の結果が 4 点以下の時の画⾯例）

リスティング広告の導⼊検索した特定キーワードと連動して広告が表⽰されるリスティング広告は，運⽤会社（運⽤委託先：アクセルゲート合同会社）に特定キーワードを指⽰した上で，2020 年 7 ⽉ 10 ⽇から 2021 年 3 ⽉末まで，Google 検索を対象に導⼊された。盛岡市内と判断された検索において，特定キーワードに応じて表⽰された広告をクリックすると，プロジェクト Web ページに誘導される。特定キーワードは，表⽰回数の少なかったもの，多すぎるものについて⽉ごとに⾒直した。また，リスティング広告は，固定費としての運⽤費の他，広告がクリックされた回数に応じて積算されるため，固定費を除いた費⽤が⼀定⾦額に収まるように，数値⽬標を定めた。
表 3（次⾴）は特定キーワードと表⽰回数の⽉別⼀覧である。当初の特定キーワードは，
若者意識調査[8]において訊いた，悩んだときに使⽤する検索キーワードを元に検討し，その結果として 20 ワードを選定した。しかし，「病気」「相談」は表⽰回数が多く，この 2 ワードだけで設定した数値⽬標を超えてしまったため，翌⽉から除外した。さらに，「しんどい」「将来」「寝れない」「不調」は表⽰がなく，「⽅法」も様々に使われる⽤語であることから除外した。また，8 ⽉より「こころの相談」を追加したところ多くの検索があり，以降の⽉でも採⽤することとした。⼀⽅で「病む」「やむ」は，よく⽿にする⾔葉であるものの３ヶ⽉間表⽰がなく，検索キーワードとしては的を射ていなかったといえ，12 ⽉以降に除外6した。除外した「⽅法」から発想した「⾶び込み」「⾸吊り」「⾶び降り」といったキーワードも，実際の検索では使⽤されていなかった。12 ⽉には，「疲れた」「寂しい」を追加した。

このワードは，社会的事件[12]を踏まえて採⽤した。結果的に翌⽉以降も⼀定程度の表⽰回数が確認されている。

表3

リスティング広告で⽤いた特定キーワードとその表⽰回数
特定

1,926 自殺

回数

表⽰

キーワード

特定

1,905 自殺

回数

表⽰

キーワード

特定

1,765 自殺

回数

表⽰

キーワード

特定1,853 自殺

回数

表⽰

キーワード

特定1,256 自殺

回数

表⽰

キーワード

特定回数

表⽰

3⽉

表⽰
キーワード

2⽉

回数

1⽉

特定

1,725 自殺

12⽉

表⽰
キーワード

11⽉

回数

10⽉

特定1,341 自殺

9⽉

表⽰
キーワード

8⽉

特定回数

7⽉10⽇-31⽇
キーワード

4700 鬱1,272 鬱1,399 鬱1,272 悩み

850 鬱

868 悩み763 悩み815 鬱

841 うつ979 鬱

1,149 鬱

1,286

1,407

病気
2957 自殺

625 こころの相談

726 悩み

531

556

575

798

965

1225 ストレス416 ストレス

497

844 うつ相談

622 悩み314 不安310

983 悩み自殺

434 こころの相談

258 死

823 ストレス

556 ストレス

203 不安225 人間関係

659 うつ347 こころの相談

181 死

662 うつ985 うつ476 ストレス

189 不安

175 人間関係

1,036 鬱330 こころの相談

159 不眠1,190 悩み762 こころの相談

308 辛い136 辛い1,185 うつ528 ストレス

167 つらい936 うつ274 不安164 死

876 悩み224 辛いストレス465 不安154 つらい738 ストレス237 不眠925 ストレス

300 こころの相談

200 人間関係

307 不安289 不眠535 うつ307 こころの相談

277 死

321 死

255 不安悩み

不安

164 不眠不眠

勉強

550 こころの相談

死

230

284

178 辛い129219 不眠115 辛い159 寂しい85

129

159 不眠104 つらい111 寂しい59 眠れない

126 つらい110 死
126 人間関係

85 疲れた52 眠れない

109 つらい136 不安101 不眠34 人間関係

145 不眠139 人間関係

32 寂しい172 辛い

128 死

0 寂しい

25 疲れた148 人間関係

117 つらい6 飛び込み

51 眠れない111 辛い
75 つらい0 飛び込み

94 眠れない

23 眠れない69 人間関係
66 眠れない

1 病む

70 眠れない

0 眠れない122 辛い64 つらい0原因

つらい59 やむ

1 飛び降り

0人間関係

怖い

0 首吊り

135 死

眠れない

0 病む7,860

78飛び降り55 疲れた51 病むやむ

03 疲れた辛い6100 やむ0 首吊り方法

病む

0 やむ

しんどい

06,609 表⽰回数計

07,631 表⽰回数計

表⽰0件ワード

6,660 表⽰回数計

将来

8,207 表⽰回数計

新規追加ワード

5,777 表⽰回数計

寝れない

7,035 表⽰回数計

6,118 表⽰回数計

011787 表⽰回数計

不調
表⽰回数計

次⽉削除ワード

74考察
オンラインアンケート調査の結果は，K6 が 13 点以上の者は 111 名（18.0％）であった。

⼀⽅，川上ら[13]は，⼀般市⺠を対象とした K6 によるスクリーニングにおいて 13 点以上の割合が 2.3％であったと報告しており，本調査の結果が川上らの報告に⽐べて⼤幅に多いことが分かる。この要因については２つの可能性が考えられる。1 つ⽬は，低収⼊の参加者が多く含まれていた点である。堤ら[14]は，低収⼊であることがメンタルヘルス不調の関連リスクとなることを⽰している。本調査における参加者の年収を⾒てみると，いわゆるワーキングプアと⾔われる年収 200 万円未満の者が 204 名（うち学⽣ 51 名）であるため，結果として精神的な不調者が多かった可能性がある。２つ⽬は，本調査が SNS をテーマとしてオンラインにより実施された点である。橋本ら[15]は，⼤学⽣を対象とした調査において，SNS の利⽤時間が⻑いとインターネット依存傾向が⾼くなり，さらに SNS が居場所となりうると報告している。また，総務省の調査[16]では，インターネット依存傾向「⾼」の⽣徒は，⾝近な⼈間関係や社会⽣活について不満を有している割合が顕著に⾼い傾向があり，深い⼈間関係についても回避的，であるとしている。このことについて精神的不調群が，実社会の⽣活が充実しない，と回答した割合が有意に⾼いことからも本調査結果と⼀致している。また，現⾏チャットボットの課題としても，実際に電話をすることのハードルの⾼さが垣間⾒えている。
現⾏チャットボットに実装した K6 を⽤いたセルフチェック機能は，2021 年 2 ⽉より公開された。Web アンケートも同時に更新し，同機能について訊いたところ，3 ⽉末までの 2ヶ⽉間に 5 件の回答があった。5 件とも K6 によるセルフチェック機能を使⽤しており，3名が「定期的に使いたい(1)」「思い出したときに使いたい(2)」と回答している。定期的に使いたいと回答した利⽤者は，その理由として，「⾃分の状況をモニタリングできる」ことを⾃由記述欄に回答している。しかしながら，いずれも実際の相談には⾄っていない。⼗分な回答数が得られていないこと，深刻な悩みをもった利⽤者が Web アンケートに答えるとは考えられないことから，引き続き回答を収集する必要があるものの，セルフチェック機能によって継続的な利⽤を促し，それを通してこころの相談窓⼝に相談して欲しいというメッセージを直接的に伝えられる可能性が⽰された。
さらに，リスティング広告の運⽤結果から，⼀定の効果が⾒込める特定キーワードを選定することができた。すなわち，
「⾃殺」
「鬱」
「うつ」
「ストレス」「悩み」「こころの相談」「不安」「死」「⼈間関係」
「不眠」
「⾟い」
「つらい」
「寂しい」
「眠れない」「疲れた」の 15 ワー
ドである。特に表⽰回数上位の５位までのワードの順位は，ほとんど⼊れ替わりがないことが分かった。表 4（次⾴）は，現⾏チャットボットの運⽤を開始した 2020 年 6 ⽉から 2021
年 3 ⽉までの，LINE 応答メッセージ数とプロジェクト Web ページのアクセス数である。
両者には，ギルフォードの基準に照らして強い正の相関（0.7 ≦ r ≦ 1）があると考えられる。プロジェクト Web ページへの誘導には，リスティング広告が⼀定の役割を果たしていたと推察できるため，市報による広報活動と連動させてリスティング広告を⽤いる等，よ8

り戦略的な運⽤が可能と考えられる。
表 4 LINE 応答メッセージ数とプロジェクト Web ページアクセス数
LINE

プロジェクト Web ページ

応答メッセージ数

アクセスユーザ数

2020 年 6 ⽉

33342020 年 7 ⽉

4106152020 年 8 ⽉197290

2020 年 9 ⽉

254

365

2020 年 10 ⽉

3133272020 年 11 ⽉

2102902020 年 12 ⽉

2992942021 年 1 ⽉276284

2021 年 2 ⽉

3162562021 年 3 ⽉

322302※相関係数 r=0.836803704118087

⼀般的な広告とは異なり，こころの相談が必要な利⽤者に相談先の情報を届けることが主⽬的であることから，上位 5 位までのキーワードに加えて，どのようなキーワードを時世に応じて追加するかが肝要となる。本研究の成果は，その際の指針として有⽤といえる。

5

まとめ
本研究では，現⾏チャットボットの新規機能の開発及び効果的活⽤法の確⽴を⽬的として，オンラインアンケート調査，K6 を⽤いたセルフチェック機能の実装，リスティング広告の運⽤を実施した。その結果，オンライン上では精神的不調を来たした若者が多い傾向があることが明らかになった。また，現⾏チャットボットを効果的に活⽤するためには，対話的な機能の他，プロジェクト Web ページへの誘導が重要であることが⽰唆された。今後は本研究によって得られたデータをより詳細に検討するとともに，現⾏チャットボットの運⽤を継続しながら，⾃殺のリスクの⾼い⼈がより容易に相談資源とつながるための仕掛けづくりが必要である。

謝辞
本研究は，中⼭科学振興財団の令和 2 年度研究助成を受けて遂⾏されました。⼼より御礼申し上げます。また，本研究に協⼒を頂いた，盛岡市保健所保健予防課職員，岩⼿県⽴⼤学ソフトウェア情報学部教員及び学⽣の皆様に，ここに記して感謝の意を表します。

9

参考⽂献
[1] 滋賀県⼤津市：⼤津市 LINE を利⽤したいじめ等に関する相談受付に係る検証会議
https://www.city.otsu.lg.jp/ijime_taisaku/torikumi/LINEkennsyoukaigi/ （2021 年 5 ⽉ 10⽇閲覧）[2] ⻑野県，LINE 株式会社：⻑野県と LINE 株式会社による LINE を活⽤したいじめ等相談 の 中 間 報 告 資 料 ， 2017 ， https://scdn.line-apps.com/stf/linecorp/ja/pr/Nagano
PrefectureReportMaterial.pdf （2021 年 5 ⽉ 10 ⽇閲覧）
[3] 末⽊新，伊藤次郎「インターネットを⽤いた⾃殺予防の課題−夜回り 2.0 における援助事例をもとに」『臨床精神医学』Vol.45(10)，pp.1253-1258，2016[4] Kathleen Kara Fitzpatrick,Alison Darcy, Molly Vierhile：Delivering Cognitive Behavior

Therapy to Young Adults With Symptoms of Depression and Anxiety Using a Fully
Automated

Conversational Agent (Woebot):ARandomized

Controlled

Trial, JMIR

Publications，vol.4(2):e19，2017[5] Alison Darcy，et al.：Woebot Health，https://woebothealth.com/ （2021 年 5 ⽉ 10 ⽇閲覧）
[6] 川乗賀也，富澤浩樹：情報社会における若年層の「悩み・困りごと」相談に関する考察〜岩⼿県盛岡市における実態調査を基にして〜，精神医学，Vol62(8)，pp.1159-1167，2020[7] 富澤浩樹，川乗賀也：「こころの相談窓⼝」への誘導を⽬的とした若年層向けチャット
ボット システムに関する考察，経営情報学会 2020 年全国研究発表⼤会予稿集，2C2-2，pp.1-4 ，2020[8] 岩⼿県盛岡市：盛岡市⾃殺推進対策計画−2019 年度〜2023 年度，2018[9] Furukawa, T.A., Kawakami, N., Saitoh, M., Ono, Y., Nakane, Y., Nakamura, Y., et al.：The performance of the Japanese version of the K6 and K10 in the World Mental Health
Survey Japan，Int. J. Methods Psychiatr. Res., vol.17 (3), pp.152‒158，2008[10] 盛 岡 市 保 健 所 ， 岩 ⼿ 県 ⽴ ⼤ 学 ： 盛 岡 市 こ こ ろ の 相 談 窓 ⼝ 誘 導 ボ ッ ト ，
https://sites.google.com/view/morioka-kokoro-prj/ （2021 年 5 ⽉ 10 ⽇閲覧）
[11] 川上諒⼀：⼼の健康状態を考慮した｢こころの相談窓⼝｣への誘導を⽬的としたシステ
ムの開発，岩⼿県⽴⼤学ソフトウェア情報学部 2020 年度卒業論⽂，2021[12] 産経新聞：座間 9 ⼈殺害 被告⼈質問詳報(2)，2020，https://www.sankei.com/affairs/news/201007/afr2010070016-n2.html （2021 年 5 ⽉ 10 ⽇閲覧）
[13] 川上憲⼈，近藤恭⼦，柳⽥公佑他：成⼈期における⾃殺予防対策のあり⽅に関する精神保健的研究，平成 16 年度厚⽣労働科学研究費補助⾦「⾃殺の実態に基づく予防対策の推進に関する研究」分担研究報告書，http://ikiru.ncnp.go.jp/report/ueda16/ueda16-8.pdf（2021 年 5 ⽉ 10 ⽇閲覧）
[14] 堤明純，井上彰⾂，島津明⼈：労働者の収⼊とメンタルヘルス−職の不安定性による媒介効果に注⽬して−，厚⽣の指標，vol.62(11)，pp.1-8，201510

[15] 橋本かりん，⼭⽥智之：SNS の利⽤態度が⼤学⽣のインターネット依存及び⾃信に与える影響，上越教育⼤学研究紀要，vol.39(２)，pp.417-425，2020[16] 総務省：情報通信政策研究所⾼校⽣のスマートフォン・アプリ利⽤とネット依存傾向に関する調査報告書，2014 年，https://www.soumu.go.jp/main_content/000302914.pdf（2021 年 2 ⽉ 10 ⽇閲覧）

11