レポート

IT導入事例2013

ユーザー訪問シリーズ『日本平ホテル』編

充実の機能はもちろん、使う側の立場に立ち、使いやすさを徹底的に究めた業務システム
ヤマトタケルの古事にちなみその名が付けられたといわれる日本平。日本の観光地100選にも名を連ね、県立自然公園に指定された風光明美なこの丘陵地に、これまでの施設をすべて建て替え、今年新たに生まれ変わってオープンしたのが日本平ホテルだ。美しい眺望やロケーション、地元食材を使った料理で人気を誇る同ホテルの婚礼・宴会部門が、新たなパートナーとして選んだのが㈱ユニコーンの婚礼・宴集会総合支援システム「BV Manager」だ。
〈取材協力〉
日本平ホテル http://www.ndhl.jp/
庭園からのホテル外観

一からスタートしたシステム導入

する形で管理を行なっており、婚礼・宴会については、

日本平ホテルは、正面に富士山を台帳やEXCELなどを使っ仰ぎ、眼下には駿河湾を見渡す抜群て 管 理 するとい った 状 態の眺望を誇る日本有数の景勝地であで、その意味ではシステムる日本平に1964年に日本平観光ホ化されていなかったと言えテルとしてオープンし、約半世紀にるかと思います」と建て替わたり多くの人々に愛されてきた。

え前の状況を語るのは、今静岡市の日本平公園整備事業に伴回のシステム導入を担当しい、これまでの施設を全館建て替えた日本平ホテルのグループし、新たに国際水準の施設を誇るホ会社、株式会社東興 社長室 総合企

Manager」はそれだけ運命的な巡りテルとして生まれ変わった。これま画部の松永文博氏。

会いだったと言えるのかもしれない。

でと同様に、玄関を入った正面に富「静岡市の日本平公園整備事業に士山を仰ぎ見ることができ、数多く伴い、施設を単独で管理・運営して現場の使いやすさか、の映画やドラマのロケにも使われたいくために、本格的なホテルシステ

データ連携かシステムを巡る葛藤

野外庭園の美しさも健在。またホテムを導入しようという目的で、プロジ

株式会社東興社長室 総合企画部総合企画課 主任
松永文博氏

日本平ホテル販売部 宴会予約マネージャー
後藤俊幸氏

かっとう

ルから見下ろす静岡市街や駿河湾のェクトチームを立ち上げました。そのしかし、「BV Manager」が導入さ夜景の美しさも格別という絶好のロ後、展示会で話を聞いたり、ほかのれるまで、必ずしもトントン拍子に話ケーションで、新しい日本平を象徴施設の状況をヒアリングしたり、関連が進んだわけではないという。

する施設として、9月の再スタート前

システムベンダー各社にプレゼンを「導入するシステムの決定に関してから予約が殺到し、ウエディングや宴してもらったりして検討した結果、婚はスムーズに進行したのですが、実会部門ではこれまで以上のにぎわ礼・宴会システムについては、デフォはその前段階で、ホテル全体のシスいを見せているという。そして、そんルトの状態で使える機能、インターフテム導入に関する方針決定までに紆な同施設の婚礼・宴会部門を支えるェイス等のビジュアル、これまでの導余曲折がありました」と苦笑するのは、のがユニコーンの婚礼・宴集会総合入実績などから「BV Manager」が満ウエディング部門でシステム導入にか支援システム「BV Manager」だ。

場一致で選ばれました」

かわった後藤俊幸氏。

「日本平ホテルは、ゴルフ場を経営いかに優れたシステムでも、それ「宿泊を含めたホテル全体の情報共するグループ会社の一事業所だった

ぞれ一長一短はあるもので、なかな有およびデータ連携を考えて、トータため、これまでのシステムはゴルフか満場一致という形で決まることはルシステムを導入するか、それとも部

場管理システムに宿泊の機能を追加

少ないのだが、日本平ホテルと「BV

門ごとに使い勝手の良いシステムをBV Managerとは霊峰富士、静岡市街を臨む素晴らしい眺望を楽しむことができる

選んで、データを連携させようかという選択をしなければならかったとき、一度はトータルシステムを導入することになりましたが、その後、トータルシステムを導入したほかの施設など㈱ユニコーンがホテルの婚礼・集宴会に必要な機能を可能な限り搭載した婚礼・集宴会総合支援システム。業務管理、予約管理はもちろん売り上げ分析など、各種営業データの分析機能までを完全網羅。ホテルの婚礼／宴会部門を強力に後押しする。日本における同部門の業務の流れをきちんと理解し、設計されたシステム構成やインターフェイスと、柔軟なカスタマイズによる対応で、真の意味でのソリューションをホテルに提供してくれるだろう。またホテルの規模やニーズに合わせて、テーブルプラン編集システム「BV Draft」など、関連システムの豊富なラインアップも魅力的だ。にヒアリングした結果、システムありきになりがちで、業務の流れをシス〈お問い合わせ先〉株式会社ユニコーン
東京事業本部蘂03-6808-1237 大阪本社蘂06-6943-4560

http://www.atlantis21.co.jp/

テムに合わせなければならないな
ど、改めて問題点が浮上し、現場サイドから再検討を強く要望する声が「異なるシステム間でのデータ連携た。現場からは使いやすく、シンプあがりました。その結果、部門ごとについては、まだホテルが稼動してルで、特に予約状況画面が時系列でに使いやすいシステムを導入し、そ間がないので、この形が正しかった

確認できてありがたいと聞いていまの中でデータの連携を構築しようとのかは、さらに時間をかけて検証しす」と語るのは松永氏。今後は「BVいうことに落ち着きました。その中でてみないと分からないです。ただ、Sales」などモバイル製品を導入し、ユニコーンを選んだのは、使いやす複数のシステムを行き来するマスター営業の強化をもくろんでいるという。

さはもちろんですが、担当者の対応データを登録する際に、かなり手間「現場の人間にとっては、インターフが良かったことも大きかったです。と時間が掛かったというのは確かで

ェイス画面の分割だとか、文字の大データ連携で問題が起きた場合に、すが」と後藤氏は笑う。

きさ、あるいは別画面に移る際のタすぐに対応してくれる安心感は重要でした」
現場の使いやすさをとるか、それブの位置だとか、直感的かつストレ「当たり前」が実現できるスなく操作ができるのが何よりです。

ことの重要性

更新履歴等もしっかりチェックできるとも部門間のスムーズなデータ連携ので、セキュリティーの面でも安心でをとるのか、新しいシステムの導入

では実際に「BV Manager」の使用す。何より「BV Manager」を使ってい時には、どのホテルでも必ずといっ

状 況 に つ いて 両 氏 に 尋 ねてみ た 。て、普段の業務が何の問題もなく、ていいほど問題となるテーマだ。も現在同ホテルでは「BV Manager」25当たり前に流れていくということにちろんそれぞれの施設の事情によっライセンスと「BV Draft」3ライセンス

このシステムを導入した価値があるて選択は異なるだろうが、これまでが稼働中だ。のではないかと思います」と特別な「BV Manager」をほかのシステムと「ホテルの再開業の約1年前に準備機能よりも日常業務が大切と語るの問題なく連携させてきたユニコーン

室とブライダル予約センターを静岡市は後藤氏。今後は顧客管理の充実とのカスタマイズ力と、問題解決のた内に立ち上げました。その関係で新帳票類を活用した分析業務など「BVめのきめ細かなフォローを考えたら、しいシステムの操作もその期間に習Manager」の持つ機能をさらに一歩現場サイドの使い勝手を優先させた得することができたので、安心して進んで使いこなして行きたいと意欲というのが正解だろうか。

再オープンを迎えることができましを燃やしている。