Sugar！ Sugar！
SugarCRM ！！
株式会社ゼンク〒212-0015
神奈川県川崎市幸区柳町1番地 伸幸ビル 5F
TEL:044-511-4222 FAX:044-873-7886
http://www.zenk.co.jp

SugarCRM及びSUGARCRMはSugarCRM Inc.の登録商標です。
Copyright (c) 2013, ZENK Co.,Ltd. All Rights Reserved.

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会社概要
商号
所在地
主な事業

設立年月
資本金
代表者
認可
加盟団体

主要取引先

株式会社ゼンク〒212-0015 神奈川県川崎市幸区柳町1番地 伸幸ビル5F
コンピュータシステムの企画・設計構築・導入・運用に関する業務
ソフトウェアの設計・開発
コンピュータ導入・運用に関するコンサルテーション
ホームページの企画・作成・運用に関する業務
2005年4月14日
10,000,000円
代表取締役 増田 芳憲
一般労働者派遣事業許可【般14-300611】
OSSコンソーシアム
一般社団法人オープンソースライセンス研究所
内閣府認証NPO法人 commons net
神奈川県情報サービス産業健康保険組合
公益財団法人川崎市産業振興財団
国際空輸株式会社
株式会社コムニック
株式会社コンピュータシステムエンジニアリング
株式会社テクノプラス
日本ビルサービス株式会社 バブ日立ビジネス株式会社
株式会社日立システムズ
南関東日立物流株式会社 株式会社ライプ

SugarCRM及びSUGARCRMはSugarCRM Inc.の登録商標です。
Copyright (c) 2013, ZENK Co.,Ltd. All Rights Reserved.

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福光 正樹ゼンク歴
社会人歴
Sugar歴スクエアセミナー歴８ヶ月
１０年くらい７年くらい
講師３回/LT２回（Sugarでは講師２回目）

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2012 ライトニングトーク

2013 ライトニングトーク

4今日は「ゼンク」の福光です。

5

が、今日はちょっと過激なことや不適切な発言があった場合はあくまでも「福光個人」の意見を言っているだけなので温かく見守ってください。

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SugarCRM！

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CRMを簡単に…

顧客管理ツールです。

8こんなイメージ会社

マーケティング

営業

お客様サポート/コールセンター

WEB
9主な機能一覧
営業支援

サポート

マーケティング

グループウェア

顧客管理

問合せ管理

リード管理

スケジューラ

商談管理不具合管理

WebToリード

予定

見積

電子メール問合せ

一斉配信メール

TODO

契約

サポートポータル

トラッキング

電子メール

レポート/分析

セキュリティ

システム管理開発

表形式レポート

機能レベル

マルチ言語

GUI開発

グラフ作成

レコードレベル

インポート/エクスポート

アドオン管理機能

集計

項目レベル

LDAP/SAML対応

WebAPI

マトリックス

ユーザ管理

アクセスログワークフロー10キャンペーン/電子メール配信機能• 電子メールの一斉配信および開封状況などのトラッキングを行うことができます。

お客
様

面白そうだ
なぁ。

送信対象者のターゲ
ティングCRM内で可能

メールの配信状況やメールの開封状況などの確認可能

キャンペーンから発生したの商談状況や受注金額など投資対効果の分析が可能

Sugar
CRM

マー
ケ/
営
業

XXを購入しているお客様にメールを配信

誰が興味を持ってくれたかなぁ？

どのくらい受注できたかなぁ？

11営業支援• 訪問前にお客様の情報を確認します。また、訪問後には商談の情報を作成/更新を行います。

お客様営
業

はじめ
ましてお見積をお持ちしました

既に取引があるか確認
過去の取引情報やメールのやり取りなどを顧客画面からすべて確認可能

見積書を作成しPDF出力可能。また、商談時の提案書も商談情報として添付可能

Sugar
CRM

顧客情報確認

商談登録/見積作成

商談更新

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営業支援Push型通知の設定例• 商談のステージや金額規模によりメールで通知を行ったり、タスクの自動生成を行うことができます。
• お客様とのEメール履歴もお客様情報に関連付けて自動で保存しておくことで、お客様情報から電子メールの履歴を追うこともできるようになります。

お客様

上司
営
業
担
当Su
gar
CR
M

商談が1ヶ月更新されていないよ！

商談タスクを用意するよ。

大切だから上司にも通知するよ。

特定条件で登録

お客様のところに保存しとくね。
sales@xx.xxなどのグループメールをSugarCRMで受信できるように設定しておくことで、メールを自動でお客様情報に関連付けて保存可能

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今日の本題…

SugarCRMはオープンソースなの？

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Ans.デュアルライセンス

有償版機能追加
有償ライセンス

無償版 AGPLv3

有償版
サイクル

無償版
サイクル

有償版利用者

SugarCRM 社
サポート
問合せ

利用者

バグの報告

開発者

新機能の開発/他システム連携

15

…でした。

16

というのも後に紹介するSugar7では、現行のCE(コミュニティ版)はリリースされません。

17

じゃあ、オープンソースではなくなるの！？

18

いやいや、だってCEOは

19

SugarCRMのCEO• ラリー・オーガスティン

Geeknet, Inc.（ギークネット・インク）の創業者
https://ja.wikipedia.org/wiki/Geeknet
つまり、Sourceforge.netの創業者
OSSがなくなるわけではなく新たなステージへ。

乞うご期待！

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SugarCRMのは順調なの？

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SugarCRMニュース• ゴールドマン・サックスから$４０Mを調達• アジアのマーケットに本腰を入れる• IPOは！？

2013/8/21
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じゃあ、日本は？

23

8/1日本でイベントを行いました。

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日本IBMも積極的です。
http://www.youtube.com/watch?v=p1
LflQCmZD8
http://www.youtube.com/watch?v=k9
TtEubU0Ks

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Zenkも積極的です。
2013/07/11
ゼンク、SugarCRM™の日本語マニュアルを公開
2013/06/07
ゼンク、SugarCRM™の開発者向け教育を開始
2013/04/05
ゼンク、SugarCRM™ のクラウドサービス提供を開始
2013/01/10
ゼンク、SugarCRM™ 社とパートナー契約締結を発表

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Zenkでクラウドをやってます！

Sugar Professionalon Zenk Cloud(IIJ GIO)
45,000円１User/年間(税抜)
ちなみにライセンスのみは42,000円１User/年間(税抜)27SFDC⇒SugarCRMへの乗換え事例詳細• 業種• 店舗設置/メンテナンス業• 利用用途• コールセンタ内の問合せ対応およびフィールドサービスの対応履歴として利用• Salesforce.comを辞めるきっかけ• 3年以上利用していたためデータ量もたまってきていて、データを削除さざるを得ない状況があった• ライセンス費用を増やしたくても費用面でこれ以上コストをかけれず、一部ユーザが一つのライセン

スを併用して利用ル状況であった• SugarCRMにしたきっかけ• 移行費用を含めて一年分＋α程度で移行を行うことができた• ライセンス費用を増やすことができた• Salesforce.comからSugarCRMへの移行においてのポイント• なんだかんだSalesforce.comはよくできている(が、もとがとれるほと使いこんではいない)• SugarCRMで運用をシンプルにしなければいけない部分やカスタマイズしなければいけない箇所がある

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製品

利用料金

ユーザ数

Salesforce.com

15,000 月/ユーザ

50 人¥9,000,000

SugarCRM on Zenkクラウド

45,000 年/ユーザ

50 人¥2,250,000

差額

年間費用

¥6,750,000

29ところで、国産ベンダーは？

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31

ようは好みですが…

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改善していけるのが日本文化のはず
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デモ

Sugar6.5
更に進化した
Sugar734

ご清聴ありがとうございました。
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