観 光マナーガイド

聞く
聞か は一
ぬは 時の
一 恥、生の恥

北海道・旅の常識
周囲気遣に対すいを る？？

ば、入れ ？？に郷 従え郷に空気を読む！？
大声はタブー？

移動・交通のルール

日本 人の、心に触れて、旅を楽しむ。

観光バス／ジャンボハイヤー

時間は厳守！
集団行動で特に気を付けなければならないのが時間です。
買い物に夢中になったり、勝手に離団して集合時間に遅れると、その後のスケジュールが狂い、バスの運転手がパニックに陥ったり、時間を守って買い物ができなかった人が不快な思いをします。
日本人は特に時間に几帳面です。
気を付けましょう。

車内でゴミを散らかさない。
日本では、公共の場でゴミのポイ捨てをすると、周囲から白い目で見られます。
自分が出したゴミは自分で中国人と日本人はよく対照的な国民性だと言われます。気質は、おおらか（大陸）⇔神経質

片付けること。
捨てる時にもゴミの種類を分別して捨て るようにしましょう。
観光バスの車内で周囲にゴミ（島国）、会話はストレート⇔間接的、人間関係は、主張派⇔協調派など。文化の違う私たちだを捨てていると、それを見た日本人は不愉快な気持からこそ、お互いを理解することが重要です。日本人は旅行の際「郷に入れば郷に従え」といちになるので気をつけましょう。

う教えをとても大切にする国民だということをご存知ですか？
また、集団社会でうまくやっていくには「協調性」
が最も重要だと考える日本人は、周囲に対する気遣いやマナーをとても大切にします。過剰なほど人目を気にし、他人への迷惑を慮り、社傷害保険について観光バスで移動中、観光地で転んでケガをして病院会のルールを無視した自己中心的な言動を忌み嫌います。日本人を知り、日本のルールを学へ行くことに。
この場合、ツアー自体で傷害保険にべば、あなたの旅にはよりいっそうの充実と感動が訪れます。
「ほんのちょっとのこと」に気を入っていなければ保険は適用されません。
また、乗降つけて、日本人の心に触れながら、すばらしい北海道の旅をぜひ楽しんでください。

利 保険
かな がい！
？

中を除き、バス車外で転んだ怪我などの場合、バス会社は賠償する責任を負いません。
母国での保険加入の有無をしっかりと確認してください。

日本人の常識 Ⅰ

郷に入れば、郷に従え

旅 先では滞 在 地のルー

日本人は外国を旅行する際、その土地のルールを学ぼうと努力します。逆に言えば、日本

ルに従うこと。日本人に人は、日本を訪れてくれた外国人観光客の皆様にも、「 日本のルールを尊重して欲しい」

とってはこれが旅の常識と考えています。日本のルールを学び、日本人の心に配慮ができれば、あなたはすばらしとなっています。だからい観光客です。ぜひ「郷に入れば郷に従え」の精神を忘れず北海道を旅してください。

宿泊のルール

トイレのマナー
日本では、使用後のトイレットペーパーを備え付けのゴミ箱ではなく、便器の中に捨てて排泄物宿泊施設でと一緒に流します。
ゴミ箱に捨てる行為は「公害」に相当するので気を付けてください。
また、
トイ
レをおしっこ等で水浸しにしたら、自分で必ずキレイに掃除をしてからトイレを後にしましょう。

1 宿泊料金は「部屋」ではなく「人」に！
いなて捨

「部屋」
に対して宿泊料金がかかる中国と違い、日本では「人」に対して料金がかかります。ですから１部屋に３人が宿泊する
場合は３人分の料金を払わなければいけません。朝・夕食付きもすべて人数分です。
チェックアウト時に「３倍も取られてる！」

宿泊費

１万円と慌てないようにしてください。

１万円

7000円

合計 2万7000円

タバコは指定の場所でウォッシュレットの使い方

禁煙用の客室や非常階段など、中国人のお客さまの中には喫煙してはいけない場所でタバコを吸うお客様がいらっしゃいます。喫煙は指定の場所で行うようにしましょう。
また、客室に備え付けのコッウォッシュレットには「おしり洗浄」「ビデプや皿を灰皿替わりに使用するお客様も見かけます。
これもマナー洗浄」「 脱臭」「 暖房」などの機能が付い違反となるので気を付けましょう。ています。表示板を見て確認してください。ただ、ウォッシュレットの多くは「水を3 消耗品・使い捨て品以外の流す」機能がついていません。
トイレのタ

持ち帰りはダメ

ンクに手動レバーか周囲の壁に水洗ボタンが必ず付いていますから、「どうやっ宿泊施設の備品の中でも、アメニティグッズの石鹸、シャンプー、カミて水を流すの！
？」とパニックにならず、落ソリなどはよいのですが、食器や湯沸かし器、ドライヤーなど、これらち着いて周囲をよく見まわしてください。

を宿泊施設から持ち帰ると盗難（犯罪）になります。
アメニティグッズ（消耗品・使い捨て品）以外の備品は絶対に持ち帰らないでください。

日本人の常識 Ⅱ

空気を読む

日本人は「空気を読む」

ら状況を正しく推察し、自分の言動に気を付けること」を言います。たとえば、周囲の人たということをとても大切ちが沈痛な気持ちでいるときに、一人だけ楽しくはしゃいで周囲に不快な思いをさせるとにします。
その意味は「そ彼は「空気が読めない」ということになります。集団社会の中で「和の精神」と「協調性」をの場の雰 囲 気 ( 空 気 )か重んじる日本人だからこそこの言葉が社会に浸透したのです。

公衆浴場で浴室での禁止行為

1 裸とフェイスタオル

浴室では、大声で騒ぐ、浴槽で泳ぐ、その他写真撮影や飲食行為は禁止されています。
また、洗公衆浴場内には、無着衣（裸）にフェイスタオル

い湯では周囲の人にシャワーの湯をかけないよを持って入場しましょう。他に浴室に持ち込めるうに注意し、使い終わった洗面器や椅子は、おのは、個人所有のシャンプーや石鹸などです。

湯で流して元の場所に戻しておきましょう。

水着やバスローブを着用したり、スリッパ履きで浴室内に入らないでください。

脱衣所に戻る前に水気を取りましょう

入浴前に体を洗いましょう。

風呂場から上がる時に、そのまま脱衣所に行く

浴槽は、みなが裸で使う共有の場です。清潔好きの日本人は、入浴前に体をきれいにしてから湯船に浸かります。浴室に入ってからすぐ浴槽に直行し、湯船にドボン！はマナー違反になりまと、脱衣所の床が水浸しになります。他のお客様がすべって転倒する危険性もあるので、お風呂から上がる前に体の水気を取ってから脱衣所に戻りましょう。

す。入浴前に必ず体を洗うようにしましょう。

入湯税について日本では、温泉や鉱泉の入湯客に地方税が課されます。温泉を利用すると、宿泊、日帰りに関わらず、１人１日につき、宿泊で150円程度、日帰りで50円〜100円程度の課税となります。宿泊の場合、基本的に温泉を利用しなくても入湯税はかかります。

日本人の常識 Ⅲ

細か過ぎる日本人？！

日本人は、島国という国

けにきれい好きで潔癖症でもあるので、大陸のおおらかな国民性とは真逆の気質と言え民性もあり、非常に繊細ます。中国のお客様は「日本人の常識」を知れば知るほど理解に苦しむでしょう。
「日本人で几帳面、細かなことには細すぎる！口うるさい！」と。
しかしそのようなきめの細かな繊細さやお客様に対する高こだわる民族です。おまい配慮が世界一の「おもてなし大国」の評価につながっていることもまた事実なのです。

飲食のルール

食べ物は残さない

飲食のルール

これも、日本と中国では逆です。
日本には「もった食べ散らかしは日本ではマナー違反
中国とは逆で、日本人は食事中に大声で騒いない」
精神があり、出してくれた食べ物をすべて残さずきれいに食べるのが礼儀とされています。
食べ物が皿に残っていると「美味しくなかったのかな」と日本人はがっかりします。
なるべく残いだり、テーブルの上や床に食べ物のカスさないようにしましょう。

や骨を吐き出すのはマナーが悪いと感じます。
食べカスや骨は別の皿に入れるようにしましょう。
使用後の爪楊枝やデンタルフロ持ち込み／持ち帰りは不可

スも同様で、テーブル上に放置せず、持ち帰るかゴミ箱に捨てましょう。

飲食店に飲み物や食べ物を持ち込むと、日本では罰金の対象となる場合があるので気を付けてください。
また、ホテルのバイキングといえども、水筒に飲み物を入れたり、タッパにご飯やおかずを詰めたり、スプーンなどの備品をこっそり持ち帰るのはマナー違反です。

ゲップは控えめに欧米でもそうですが、日本でも周囲をはばからない大きなゲップは、マナー違反です。
生理的に出てしまうものなので「ゲップをすゲップるな」とは言いませんが、せめて控えめに出すよう注意しましょう。

日本人の常識 Ⅳ

和を持って尊しとする

狭い 島 国で共 存するた一人ひとりが謙虚に振る舞い、なるべく周囲や相手に合わせようとします。日本は基本的

め の 知 恵 として 、日 本に「相手に合わせる」文化なのです。ですから、厚かましさやわがまま、自己主張、目立つ

人は昔から「和の精神」

行為は、「 和を乱す」とされ、最も日本人が嫌がります。皆さんはそのような国民がいる国を大 切にしてきました。

を訪問してるのだという自覚を忘れないでください。

買い物のルール

観光地でのルール

買い物のルール

観光地でのルール

列への割り込みはダメ！

STOP! 歩きタバコ

日本では列への割り込みは軽犯罪法違反になりま

諸外国同様、現在は日本でも公共のす。行列にはきちんと並びましょう。
ちなみに、公共場で喫煙できるスペースは限られての場でのつば吐き、タクシー車内での嘔吐などもおり、指定されたスペース以外は禁煙軽犯罪法違反となります。となっています。喫煙は指定の場所で行うようにしましょう。特に歩きタバ
コはベビーカーの赤ちゃんやすれ違

商品を勝手に開けない、食べない

う観 光 客に迷 惑となるのでやめましょう。

日本では、お金を払って商品を購入して初めて商品のパッケージを開けることができます。
「どうせ私有地への侵入買うんだからいいでしょ？」という理屈は通用しません。一つ間違うと「万引き」とみなされ、逮捕されＣＭのロケ地を見ようとして畑を歩いることもあるので、商品を勝手に開けたり食べたりていたら、知らない間に私有地に侵するのはやめましょう。

入していた、というケースがよくあります。
これは不法侵入となり、作物がゴミの捨て方枯れるなど所有者に大迷惑をかけることになるので、畑や私有地と思われゴミは床や道路に捨てないでゴミ箱に捨て、捨てる場所にはずかずかと入り込まない

る際にはゴミの種類を確認して、分別して捨てまでください。

しょう。紙とビンでは捨てる場所も異なります。使用済みの紙おむつは普通のゴミ箱に捨てないで、持ち帰るか、指定の場所に捨てましょう。

日本人の常識 Ⅴ

NOと言えない日本人

これまで説明してきたよと自己主張されると、本当は拒否したくても、本当は腹を立てていても、何も言い返せない

うに、日本人は自己主張傾向があります。逆に言うと、日本人が何も言い返さないからといって承認しているわけでの苦手な民族です。ですも、同意しているわけでもないということです。
「Noと言えない日本人」にも意見や感情はから、外国人からバシッ

しっかりと存在します。
それを理解した上で上手なコミュニケーションを行いましょう。