Issue # 30
June 2015

Voice of Thai consumers from INTAGE (Thailand) Co., Ltd.

is INTAGE Thailand’s regular publishing to our valued clients to inspire them with insightful
information about the current issues or topics of interest in the market place.

Urbanista แบบไทยไทย:การผสมกลมกลืนระหว่างวิถเี ก่าก ับสไตล์ใหม่ก ลุ่ ม ค น ที่ ใ ช ้ ช ี วิ ต อ ยู่ ใ น เ มื อ ง(Urbanista) นั บเป็ นกลุ่ ม ผู บ้ ริโ ภคที่นั ก ก ารต ล าด ยั ง ค งให ค้ วามส าคั ญURBANISTAี ันอย่างสม่าเสมอ ด ้วยเป็ นกลุ่ม ที่มสี สมี วิ ถี ชี วิ ต ที่ มี ค ว า ม เ ค ลื่ อ น ไ ห ว(Dynamics) ตลอดเวลา และยังเป็ นผู ้ทีม่ อี ทิ ธิพลต่อการรับรู ้และการยอมรับ
เทรนด์ต่างๆ ต่อผู ้บริโภคทีอ่ ยู่ในพืน้ ที่ทีห่ า่ งไกลออกไป

โดยในยุคปั จจุบันนี้ มีปรากฏการณ์ทเี่ รียกว่า Mobinization (ซึง่ เป็ นการรวมกันของคาว่า “Mobile Life”
และ “Urbanization”) สะท ้อนออกมาในรูปแบบการใช ้ชีวติ ของ Urbanista ที่ใช ้ชีวติ นอกบ ้านเป็ นส่วนให ญ่ เร่ ง รี บ ในการท ากิจ กรรมต่ า งๆ และมี ค วามอดทนต่ อ การรอคอยน อ้ ยลง จากวิถ ี ช ี ว ิต แบบ
Mobinization ดังกล่าวทาให ้มีการตัง้ สมมติฐานว่า “ของเดิมๆ หรือสิง่ เดิมๆ” ทีเ่ คยได ้รับความนิยมจากผู ้บริโภคในยุคก่อนหน ้านัน้ จะใช ้ไม่ได ้แล ้วกับผู ้บริโภคคนเมืองในยุคนี้

บริษั ท อิน เทจ (ประเทศไทย) จ ากั ด ได ้ท าการวิจั ย แบบ Real-timebyื่ ว่า MyReco Solutions ซึง่ เป็ นผ่า นเครือ่ งมือ ล่าสุดของบริษัท ที่ช อการบันทึกข ้อมูลจากการใช ้ชีวติ และการจับจ่ายใช ้สอยของผู ้บริโภคผ่านทางโทรศั พ ท์ แ บบสมาร์ท โฟน โดยมี ก ลุ่ ม ผู เ้ ข า้ ร่ ว มงานวิจั ย อย่ า งต่ อ เนื่ อ งทั ้ ง ห มด 300 ค น ทั ้ ง ช ายแล ะห ญิ ง ในช่ ว งอายุ 15-50 ปีทัง้ หมดอาศั ยอยู่ในเขตกรุงเทพฯ และปริม ณฑล โดยกลุ่มตัวอย่างจะ้ และบริโภคนอกบ ้านเป็ นระยะเวลา
ทาการบันทึกเครือ่ งดืม่ ทีต่ นเองได ้ซือ4 สัป ดาห์ ข ้อมูล บางส่ว นที่ไ ด ้จากพฤติก รรมการบริโภคเครือ่ งดื่ม นั ้นสามารถพิสจู น์สมมติฐานบางอย่างของ Urbanista ได ้Page 1

Copyright 2015. INTAGE (Thailand) Co., Ltd.

ร้านโชห่วย…ย ังไม่ตาย
ในช่วงประมาณ 10 ปี ทีผ่ ่านมา การขยายตัวอย่างต่อเนื่องและกลยุทธ์ด ้านราคาของห ้างค ้าปลีก ทาให ้้ สินค ้าจากห ้างค ้าปลีก ซึง่ ผู ้ทีไ่ ด ้รับผลกระทบโดยตรงในช่วงเวลานันผู ้บริโภคในเมืองหันไปซือ้ ก็คอื ร ้าน
โชห่วย จนทาให ้ร ้านโชห่วยในเมืองต ้องปิ ดตัวลงไปเป็ นจานวนมาก จนมาถึงช่วงเวลาประมาณ 5 ปี ที่้ เร่งเปิ ดสาขาทัง้ ในเมืองและนอกเมืองอย่างรวดเร็ว รวมถึงปรับเปลียผ่านมาทีร่ ้านสะดวกซือ่ นและเพิม่ เติมประเภทสินค ้าทีจ่ าหน่าย ให ้สามารถตอบสนองความต ้องการในชีวติ ประจาวันของผู ้บริโภค นักวิเคราะห์ต่างๆ ก็ตงั ้ สมมติฐานไว ้ว่า ร ้านโชห่วยก็จะได ้รับผลกระทบโดยตรงอีกเช่นเดียวกันื้ เครือสถานทีซ่ อ่ งดืม
่ื้ และบริโภค
แต่ผลจากการบันทึกข ้อมูลเครือ่ งดืม่ ทีซ่ อ้ จะนอกบ ้านแสดงให ้เห็ นว่า ถึงแม ้ว่าร ้านสะดวกซือ6am-9am

้ เครือเป็ นช่องทางอันดับหนึง่ แต่การซือ่ งดืม่ จากร ้าน้ มากเป็ นอั น ดั บ สอง โดยเฉลี่ย
โชห่ ว ยก็ ม ีค นไปซือ26%้ เครือ้ จากร ้าน
1 ใน 5 ของการซือ่ งดืม่ นอกบ ้านจะซือ

3pm-6pmเป็ นเวลาที่ร ้านปิ ด ดังนั น้ สมมติฐานที่ว่าร ้านโชห่ว ย52%ความจริงนัก

54%

24%

24%(n=2,055)

12pm-3pm

53%

23%(n=1,812)(n=1,162)โชห่วย จะมีแค่เพียงช่วงเวลา 24.00-6.00 น.เท่านัน
้้ เครื่อ งดื่ม จากร ้านโชห่ว ยลดลง เนื่อ งจากที่ก ารซือก า ลั ง ต า ย ไ ป จ า ก สั ง ค ม ไ ท ย ก็ ไ ม่ เ ป็ น

9am-12pm

6pm-9pm

22%(n=2,579)

9pm-12am

55%(n=2,328)

้ร ้านสะดวกซือ

48%

12am-6am

68%
21%

7%

(n=1,076)

86%(n=98)ร ้านโชห่วย(n=จานวนคาตอบทีถ่ กู บันทึกไว ้)

Offline Media ก็ ย ังมีผตู้ ดิ ตามสานักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)ได เ้ ผยแพร่ รายงานยอดผู ใ้ ช ้บริก ารโทรศั พ ท์เคลื่อ นที่ใ นไตรมาสที่ 1 ของปี 2558 พบว่า ปั จ จุ บั น มีผู ้ใช ้บริการมากถึง 98.9 ล ้านเลขหมาย* หรือคิดเป็ นจานวน 1.5 เท่าของจานวนประชากรไทยเลยทีเดียว้ ริ ก า ร ร ะ บ บ 3G ห รื อ 4G แ ล ะ ป ร ะ ม า ณ 30% ข อ ง จ า น ว นโ ด ย ที่ ป ระ ม า ณ 45% เป็ น ผู ้ใ ช บโทรศัพท์เคลือ่ นทีท่ งั ้ หมดเป็ นโทรศัพท์แบบสมาร์ทโฟน ซึง่ การเติบโตอย่างก ้าวกระโดดของสมาร์ทโฟนเป็ นปั จจัยสาคัญทีท่ าให ้การใช ้บริการออนไลน์ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ไม่เฉพาะแต่ในเมืองเท่านัน้ แต่การขยายพืน้ ทีข่ องสัญญาณ 3G และ 4G ไปยังจังหวัดต่างๆ ทาให ้ปรากฏการณ์ “สังคมก ้มหน ้า” แพร่หลายไปยังพืน้ ทีน่ อกกรุงเทพฯ อีกด ้วยจากการเติบโตของการใช ้บริการออนไลน์ ทาให ้เจ ้าของสินค ้าและนั กการตลาดทุ่มความสนใจไปยังการ่ สาร รวมถึงขายสินค ้าให ้กับ ผู ้บริโภคผ่า นช่อ งทางออนไลน์ ไม่ว่า จะเป็ นวิธกติด ต่ อ สือี ารดั ง้ เดิม เช่น้ พืนการซือ้ ทีโ่ ฆษณาในเว็บไซต์ทไี่ ด ้รับความนิยม, การพัฒนาเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ให ้ดึงดูดความสนใจหรือ การใช ก้ ลยุ ท ธ์ ก ารเข า้ ถึง ผู บ้ ริโ ภคในรู ป แบบใหม่ ๆ เช่ น การสร า้ งและปั่ นกระแส Fanpage,การทาตลาดแบบปากต่อปาก (Viral Marketing) เผยแพร่ใน YouTube รวมถึง การพัฒนาช่องทางการ่ อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) อย่างจริงจัง ซึง่ สิง่ เหล่านี้ทาให ้มีการตัง้ สมมติฐานดาเนินธุรกิจ ผ่านสือ่ สารกับผู ้บริโภคผ่านทางสือ
่ Offline (Offline Media) จะลดความสาคัญลงไปในไม่ช ้าทีว่ า่ การสือ* ทีม่ า: ศูนย์ข ้อมูลและวิจัยเศรษฐกิจโทรคมนาคม สานักงาน กสทชhttp://www2.nbtc.go.th/TTID/mobile_market/subscribers/

Page 2

Copyright 2015. INTAGE (Thailand) Co., Ltd.

ชาเขียว

11%57%

่ โฆษณาทีเ่ ห็ นสือสาหร ับเครืองดืม่ ประเภทต่างๆนา้ อ ัดลม8%14%(n=905)62%เครือ่ งดืม่ชูกาล ัง

16%

21%

17%16%

กาแฟพร้อมดืม่นา้ ดืม
่

14%

71%
(n=246)7%

่ โฆษณาในร ้านค ้าสือ

5%70%(n=335)(n=734)48%(n=277)

ทีว ี

้ ว/
นมเปรียโยเกิรต์ พร้อมดืม่

51%

้ เดียวกันนี้ชใี้ ห ้เห็นว่าผู ้บริโภคมีซึง่ ผลจากงานวิจัยชินการใช ้สื่อ หลายประเภทในการรั บ รู ้ข่า วสาร ทั ง้ ทาง
Offline แ ล ะ Online Media แ ล ะยั ง มี ผู บ้ ริ โ ภ ค อี ก่ โฆษณาในร ้านค ้าจานวนไม่น ้อยทีเ่ ห็นโฆษณาจากสือ(In-Store Media) และป้ ายบิล บอร์ด ต่ า งๆ ซึง่ แสดง26%ให เ้ ห็ น ว่ า สื่อ Offline Media เช่น โทรทั ศ น์ ห รือ ป้ าย14%บิล บอร์ด ยังคงสามารถเข ้าถึงผู ้บริโภคได ้เป็ นอย่างดี(n=242)

ื่ แต่ละชนิดก็ทาหน ้าทีทเพียงแค่สอ่ แี่ ตกต่างกันไปบิลบอร์ด/ป้ ายโฆษณา(n=จานวนคาตอบทีถ่ กู บันทึกไว ้)แนวโน ้มของกระแสการใช ้ชีวติ แบบ Urbanista ดูเหมือนจะแพร่ขยายอย่างรวดเร็วและต่อเนือ่ งไปทั่วโลกโดยทั่ ว ไปผู บ้ ริโ ภคกลุ่ ม นี้ จะมีลั ก ษณะส าคั ญ คื อ อยากได อ้ ะไร ต อ้ งได ใ้ นทั น ที (Here-and-NowExperience), มีตั วเลือกและมีอสิ ระในการที่จะเลือ ก (Choice and Freedom) ซึง่ เป็ นเทรนด์ท ี่นักการตลาดต ้องทาความเข ้าใจเป็ นอย่างยิง่ เพราะช่วงเวลา, สถานที่ และความต ้องการ (Need State) ของกลุ่ ม ผู บ้ ริโ ภคที่ ต่ า งกั น ในยุ ค Nowsumers นี้ ย่ อ มส่ ง ผลต่ อ การตั ด สิน ใจเลื อ กสิน ค า้ หรือ ร ้านค า้่ ทีแ(Path of Purchase) และการติดตามเลือกรับชมสือ่ ตกต่างกันออกไป

------------------------------Page 3

Copyright 2015. INTAGE (Thailand) Co., Ltd.