ご利用者の皆様から頂戴するよくある質問とその回答から一部をご紹介しますよくあるご質問Q. 医薬品を海外から購入する事に違法性はないか？
A.

違法性はありません。 医師が患者の治療に使ったり、企業や研究機関が試験研究目的に輸入する際は、厚生労働省に輸入報告した上で輸入通関する正規の方法で購入します。

Q. 納期を教えてくださいA.お見積もり時に予定納期は明記致しますが、最短4営業日〜平均10〜15営業日程度です。 発送元での在庫状況や取引条件によって前後します。 とくにお急ぎの場合はお見積もりご依頼時に「最短納期希望」等とお申し付けください。 別途費用が掛かりますが特急対応が可能です。
お問合せから注文を経て納品までとなると1か月ほどかかる場合もありますので、事前に余裕をもってお問い合わせいただく事をお勧めいたします。

Q. 冷蔵輸送には対応していますか？

A.

A.

輸入した医薬品は、医薬品副作用被害救済制度の対象になりません。
海外取引の為、ご注文以後のキャンセルは承れません。
このようなリスクにご留意の上、ご検討いただければ幸いです。

原則1年以上残った物をリクエストしております。お見積もりご依頼時にA. 「使用期限2年以上希望」などと条件を明記いただければお探しします。

ただし、リクエストが増えればその分価格に反映されますので不要なリクエストはお勧めしません。Q. 医薬品の輸入に資格は必要ですか？
A.

クスリネットでは安全性の観点から患者様への納品は致しかねます。 医療施設または研究施設向けがお届け先である必要がございます。 なお、医師が患者の治療目的に輸入するには医師免許の写しをご提出いただきます。 ただし、次の場合はお取り扱いできません。
1． 自身の治療範囲を超えた医薬品の輸入（例：美容整形外科に所属する医師による抗がん剤の輸入、歯科に所属する医師による精神神経系薬剤の輸入等）２． 向精神薬などの規制物質や国内で代替品が流通している場合Q. 請求書に記載された金額以外に必要な代金
はないか？
A.

銀行振込手数料など決済手数料はご負担ください。 ご請求金額には、商品代金、買付手数料、送料、海上保険料、輸入税、検品代行費、薬監証明申請代行費といった想定しうる配達までの費用が含まれます。

Q. 返品・交換・キャンセルはできますか？Q. 患者様の医療費控除の対象ですか？

A.

A.

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。 またキャンセルについてですが、ご注文頂いた時点で海外の供給元（場合によっては複数の業者）との間で決済が実行されますため、誠に恐縮ですがキャンセルはご容赦願っております。 この点に十分ご留意ください。

医療費控除の対象です。 確定申告の際に振込控えやご利用明細を用いて申請可能です。

Q. ジェネリック医薬品も取り扱っていますか？

Q. 患者様への医薬品提供方法と費用負担はどうするべきですか？

A.

A.

はい、市場で販売されているものはお取り扱いできます。 ご希望の主成分名・強さ・内容量・剤形等をお知らせいただければ、アメリカ・ヨーロッパ・アジア各国からご希望のジェネリック医薬品を探しご提案差し上げます。

Q. 既に日本で販売されている医薬品を逆輸入して購入できますか？
A.

医師が患者治療目的に利用する場合、国内で承認された適応以外を目的としてならば個人輸入調達可能です。 国内流通品とは異なる海外流通品ですのでパッケージや添付文書は全て外国語で表記されます。
試験研究目的であれば制限なくお取り寄せ可能です。

Q. 前回と同じ内容の注文でも見積もり金額が異なるのはなぜですか？
A.

為替レートの変動はもちろんですが、自由な競争市場で流通していますので需給バランスによって入手価格が変動いたします。 クスリネットのインパクトのある購買力を活かしてお客様に最良のご提案ができるよう、海外の供給元と強力なパートナーシップを結び、競争力のある価格で調達できるよう日々尽力致しております。

世界をつなぎ、いのちをつなぐQ. 使用期限は十分残った医薬品ですか？

みで96時間以上（４日間以上）の保冷が可能な医薬品専用保冷容器で発送します。 発送2日後には日本に到着し保税倉庫の冷蔵庫で保管。通関後は必要に応じて納品まで国内クール便で配達します。 温度記録装置を同梱する事も可能です。クスリネットのウェブサイトには一部の医薬品しか掲載されておりません。
お気軽にお見積もりをご依頼いただければ幸いです。

詳しくは、「クスリネット」と検索し、https://www.kusuri.net をご覧ください。

Q. クスリネットを利用する際にリスクはあるか？はい、対応しております。 発送から受け取りまで完全なコールドチェーンA. （一貫保冷輸送）を実現し成分の不活化を防ぎます。 夏場でも容器のQ. クスリネットのウェブサイトで検索できない医薬品も取り扱っていますか？

私たちについて

ケース１．
医師または医療機関が購入した医薬品を自由診療または混合診療として院内自費処方する場合注文者 ： 医師または医療機関請求先 ： 医師または医療機関配達先 ： 医師この場合、薬学管理料の下限・上限はありません。開業医が運営する医療機関で多く見られるケースです。
ケース２．
医師または医療機関が注文し医師が投薬管理を行うが医薬品の購入費用は患者様がクスリネットに直接支払う場合注文者 ： 医師または医療施設請求先 ： 患者様配達先 ： 医師私たちは「世界をつなぎ、いのちをつなぐ」を理念に掲げ、利用可能な治療の選択肢を使い果たした患者と医療機関に対して、医薬品の輸入調達による倫理的な解決方法を提案しています。 試験・研究目的での需要にもお応えいたします。
1998年創業、1999年11月に設立されてから今日に至るまで25,000人以上の患者会員様・病院・医院・研究機関・製薬企業に納入実績があり、日ごろから、行政、学会、患者団体等と直接対話を重視しながら日本および世界の医療分野において積極的に貢献するべく活動しております。
クスリネットは、1998年当時の日本では承認されていなかった新薬を求め、米国より輸入する経験をはじめの一歩として日本で創業します。インターネットの助けを借りて、膨大な情報にアクセスすることで、信頼できる評判の薬品提供者を見つけ、最初の注文を入れますが、手元に届いたのは注文から約3ヶ月後の事でした。患者一人が求める非常に少量の需要に対して供給できるルートを見つける事は、簡単かつ自動化された手順ではありませんでした。忍耐強く供給者を探し、そして説得していく必要がありましたが、患者を救うという断固たる決意が関わる人々の意識を変化させ、ついに輸入を実現したのです。世界中に供給ルートを開拓すると共に最短納期４日を実現するまでに我々は成会社概要会社名
事業内容所在地
お問合せアークエイム株式会社 クスリネット事業部 （ARCAIM Inc. Kusuri.net Dev.）医薬品の輸入調達支援 ・ 医薬品調達オンラインプラットフォームの提供東京都中央区日本橋本町3-11-5 日本橋ライフサイエンスビルディング2-506号室TEL： 050-1745-0880（受付：9:00〜18:00） FAX： 050-5533-2552設立資本金役員1999年11月15日30,000,000円代表取締役 秋山 将人

取引先国内： 医師、研究者、患者様、医療機関、研究機関、医薬品卸売業者、製薬企業海外： アメリカ・スイス・ヨーロッパ・トルコ・シンガポールの医薬品卸売業者、製薬横浜商工会議所・LIP.横浜令和4・5・6年度 全省庁統一資格（政府調達への参加資格）取得済み総務省 電気通信事業届出済み第30回 日本医学会総会2019・第29回 日本医学会総会2015第76回 癌学会学術総会・第74回 癌学会学術総会第20回 日本がん免疫学会総会第38回 日本美容外科学会総会第161回 日本獣医学会学術集会横浜信用金庫・横浜銀行TSR企業コード： 35-098242-2TDR企業コード：201616273

加盟団体資格等協賛公的医療機関に多く見られるケースです。
ケース３．クスリネットとの窓口を患者様が担当する場合注文者 ： 患者様請求先 ： 患者様配達先 ： 医師注文者・請求先は患者様、配達先は医師になります。

お陰様で24期を迎えることが出来ました。
今後とも末永くご愛顧いただけますよう、宜しくお願いいたします。

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