平成26年度

ソーシャルメディアを活用した効果的な情報発信による漁村地域の活性化―北海道マリンビジョン２１実現に向けた地域支援―
釧路開発建設部 築港課
アルファ水工コンサルタンツ○佐々木洋介
山下 拓也

北海道開発局では、北海道水産業と漁村の将来ビジョンを描いた「北海道マリンビジョン２１」を推進している。各漁村地域では、地域ビジョンを策定し、その実現に向けて様々な取組を行っており、地域振興に大きく貢献しているものの、効果的な情報発信に課題を有している。
今回、ソーシャルメデイアの一つであるフェイスブックを活用した情報発信を実施し、その効果と課題について考察を行い、今後の情報発信のあり方を報告するものである。
キーワード：地域活性化、情報発信、ソーシャルメディア、フェイスブックなどの個人メディアは、マスメディアに対して、無数の情報発信者を生み出すことに成功し、広く活用されるよ北海道マリンビジョン２１は、地域資源を活かしつつ、 うになっている。これに対し、2,000年代後半から登場したソーシャルメディアは、ユーザーが情報やコンテン多様な主体の連携・協働により、活力ある北海道の水産ツの発信が可能で、人のつながりをベースに情報が拡散
業や漁村の目指すべき姿を定めた長期構想である。
各地域では、協議会を組織して地域マリンビジョンをしていく特徴を有しており、スマートフォンなどのモバ策定し、ハード・ソフト一体となって様々な取組を展開
イルデバイスの急速な普及により発達している(図-1)。
しており、水産物の商品開発による販売増加や、地域資(2) ＦＢの特徴源を活かした交流機会の増大など、漁村地域の活性化に
ＦＢは、企業や団体などがユーザーとの交流・集客・評大きく貢献している。これらの取組を継続し、発展させ価を得るシステムが構築できる「ＦＢページ」を無料でていくためには、多くの人に認知してもらい、関心を持作成することができること。また、実名登録であるためってもらうことが必要である。しかし、これまでは情報責任ある発信が求められることから、社会的信頼性が高を見たいというリクエストを、ＨＰなどでユーザーがアまり、人脈の創造が可能であることが最大の特徴であり、クセスすることで始めて取得できる「ＰＵＬＬ型情報配
我が国では月間2,100万人のユーザーが利用している。
信」が主流となっており、特定の興味のあるユーザーに（視聴者・読者）限定されるといった課題を有していた。
テレビ
本文は、拡散性を有し、双方向にリアルタイムな情報受け手交換が可能なソーシャルメディアの一つであるソーシャ
第１のメディア
新聞
発信
マスメディアルネットワークサービス（以下、ＳＮＳという）のうち、受け手フェイスブック（以下、ＦＢという）を活用した情報発受け手信を実施し、その効果と課題について考察を行い、地域インターネット（ブログ読者）
振興策における今後の情報発信のあり方について報告す第２のメディアるものである。
受け手
発信者
個人メディア

1. はじめに（ブロガー）

2. ソーシャルメディアの特徴(1) 従来のメディアとの違い
テレビや新聞に代表されるマスメディアは、少数の情報発信者が、大多数の受信者に向けて情報を送り続ける仕組みである。また、2,000年代前半に登場したブログ
Yosuke Sasaki, Takuya Yamashita

第３のメディア
ソーシャルメディア（FBなどのSNS)

発信者

つながり

受け手

図-1 ソーシャルメディア概念図

3. 漁村地域の取組状況と情報発信ツール(1) 取組状況
地域マリンビジョンは全道２９地域で策定しており、衛生管理の強化やブランド化の推進など、水産物の安定供給のための取組を始め、食育、植樹、オーナー制度、水産業と観光の連携等、様々な取組が行われている。本報告では、特に先進的な取組を実施している厚岸地域、根室地域（歯舞・落石）、羅臼地域の３地域をモデルに検討を行った(図-2、表-1、写真-1)。

羅臼地域(2) 情報発信ツールの現状と課題
各地域について、水産業と関連性のある情報発信者と発信ツールを以下に示す(表-2)。
実際に閲覧したところ、厚岸漁業協同組合や羅臼観光協会ではＦＢページを公開しており、特に羅臼観光協会の「羅臼であいたい」は1,500を越えるファンを獲得している。また、これらのＦＢの特徴としては、地元の直売所にシェアしている情報も多く、相乗効果を図っている。一方、各地域の一部のＨＰは、更新が滞っている場合や、各サイトとのリンクが切れているものが見受けられ、メンテナンスなどの更新が課題となっている。また、羅臼地域では、「世界遺産知床」のネームバリューから、観光関連のＨＰが多くあるものの、情報が分散している状況が見受けられた。
表-2 各地域の主な情報発信

全道２９地域で策定

発信者

情報ツール

根室地域
（歯舞地区）
厚岸地域 根室地域（落石地区）ＨＰ

ＦＢ
ＳＮＳ

図-2 地域マリンビジョン策定状況

厚岸地域

根室地域

羅臼地域

・厚岸町
・厚岸観光協会
・厚岸町商工会
・厚岸漁業協同組合
・厚岸漁協直販所
・道の駅

・根室市役所・根室市観光協会
・ 味覚都市根室厳選市場
・落石漁業協同組合
・歯舞漁業協同組合
・落石ﾈｲﾁｬｰｸﾙｰｽﾞ

・羅臼町役場・知床羅臼観光協会
・羅臼漁業協同組合
・知床クラブ

・厚岸町
・厚岸漁業協同組合
・道の駅

・根室市役所・根室市観光協会
・ 味覚都市根室厳選市場

・羅臼観光協会

・厚岸町

・ 味覚都市根室厳選市場

Twitter

4. 調査・検討の流れ
表-1 各地域の主な取組内容
地域名
厚岸地域

平成２５年度の主な取組内容
・衛生管理計画策定
・外来船誘致活動
・都市圏等での地元水産品の販売促進、ブランドＰＲ活動
・植樹祭、環境講演会
・防災、減災への取組（漁船沖出し訓練、など）
・ネイチャークルーズＰＲ活動

根室地域
・都市圏等での地元水産品の販売促進、ブランドＰＲ活動（落石地区） ・コンブの増産試験活動
・地域イベントの開催（おちいし味祭り、など）
・地域イベントの開催（おさかな祭り、こんぶ祭り、など）
・都市圏等での地元水産品の販売促進、ブランドＰＲ活動

根室地域
・地元中学生との連携による地域ＰＲ活動（修学旅行）（歯舞地区） ・地元水産物を利用した料理メニュー開発、発表会の開催

本調査・検討の流れを以下に示す(図-3)。
まず、北海道マリンビジョン２１(以下、北海道ＭＶ２１)のＦＢを立ち上げ、各地域の既存のＦＢとリンクさせることで情報の波及・交流できる仕組みを構築した。
投稿内容は、ファン数が100を越えた８月から10月末までの約70件を類型化し、ユーザーの拡散状況や属性の把握、また、ユーザーが嗜好する情報内容・ツールについて分析を行い、ＳＮＳを活用した情報発信の効果と課題について考察を行った。

・都市圏からの受入活動（修学旅行、移住体験ツアー、など）

羅臼地域

・修学旅行生受入による漁業体験学習の開催
・旅客船受入、おもてなし活動
・都市圏等での地元水産品の販売促進、ブランドＰＲ活動
・地元水産物を利用した料理メニュー開発、発表会の開催

ユニークユーザー

投稿/リンク
アクセス

情報発信

北海道ＭＶ
ＦＢページ
管理者

アクセス

北海道ＭＶ２１
ＦＢページ

各団体のＦＢページ

投稿内容の類型化[地域情報・イベント情報・漁獲情報・漁港整備情報・販売情報]
ユーザーの拡散・属性

ユーザーからの評価・分析

ＳＮＳを活用した情報発信における効果・課題の把握

写真-1 地元中学生による水産物ＰＲ活動(新千歳空港)
Yosuke Sasaki, Takuya Yamashita

図-3 調査・検討のフロー5. ユニークユーザーの拡散と属性(1) ユニークユーザーの拡散
a) ファンの獲得
ユニークユーザーとは、ＦＢページを訪問した人の数であり、同じ人が何度訪問した場合も１ユーザーとしてカウントされる。ＦＢページでは、ユニークユーザーが「いいね！」を押してファンになると、そのＦＢページに関する情報がユーザーのホーム画面で閲覧が可能となる。また、「いいね！」を押したユーザーの友達になっているユーザーにも表示されるため、情報発信拡散効果が非常に大きい。 しかし、通常「北海道ＭＶ２１」のようなローカルな組織がＦＢページを公開しても、ユニークユーザーを獲得することは非常に難しい。そこで、今回は、管理者（執筆者）が個人のＦＢを公開し、自身の友達を「北海道ＭＶ２１」に招待する手法により、ファンを獲得した(図-4)。なお、獲得にあたっては、水産関係者、飲食店経営者、宿泊施設経営者及びプレス関係者など、販路拡大や認知向上を意識して取り組んだ。
10月末時点でファン数は200を越えており、このうち、約50人弱については招待者以外のファンであり、情報の拡散によって獲得したものである(図-5)。

b) ファンの拡散
ＦＢページのインサイト機能を活用して、10月分のファンの推定居住地を分析した(図-6、表-3)。
北海道ＭＶ２１のＦＢページのファン数は、平成26年10月末現在で207人となっており、この内国外居住地の方が5名存在していた。さらに、リーチ数（投稿記事が表示されたユニークユーザー数）は、インドネシアなどの東南アジアで12名、アメリカなどの北米で10名など、21カ国、44名と広範囲にわたって情報が拡散していた。
今回調査した地域には、外国人に人気のあるバードウォッチングを対象としたネイチャークルーズや、旅客船のオプショナルツアーに組み込まれているところもあり、リアルタイムな情報発信による効果は大きいと思われる。
フランス・
オランダ他
４名

ロシア
３名
中国・韓国
他
７名

アメリカ・
カナダ
１０名
インドネシア・フィリピン他
１２名

エジプト
他
２名

ナイジェ
リア
１名

ドミニカ
１名
オースト
ラリア
４名

図-6 国外のユニークユーザー推定居住地分布
表-3 ユニークユーザー数の内訳
国別
いいね！の伝播

ファン数

リーチ数

拡散

日本

202

3,061

北米

010

ロシア

13

ヨーロッパ

04東アジア

27東南アジア

112アフリカ

01中東

12

オセアニア

04

北海道MV21(釧路・根室版)FB

招待
管理者FB

図-4 ファン獲得の模式図インド01

合計

207

3,105

15.0

（人）

250
投稿記事が評価され拡散したファン

200150

管理者の友達

10050
いいね！
0030

60

90120

150（日）

図-5 ファン獲得数の推移
Yosuke Sasaki, Takuya Yamashita

写真-2 外国人に人気の落石ネイチャークルーズ

また、日本におけるファン数は202名、リーチ数は3,061人と約15倍の拡散となっている。推定居住地も北海道から九州までと広範囲に分布しており、情報拡散の効果が確認できた(図-7、表-4)。さらに、ユニークユーザーの中には、本ＦＢの投稿記事を参考に、東京に出店している「厚岸直送のご当地居酒屋」に来店するなど、ＦＢ上のコメントによる口コミ効果も確認できた。

■北陸■
石川７０
富山１６８６■中国■
岡山７２
島根９８１■東北■
宮城１■関西■兵庫１２京都１０他
２３■北海道■根室４２１
札幌３９６釧路２７７
厚岸２３１他
１，５８７36％と上昇している。女性の方が、ファンを経由して投稿記事を閲覧している割合が高い結果となった(図-8)。
また、ファンの年齢構成は、男女とも35～54歳までで約８割を占めており、若年層及び高齢者の割合が低くなっている。しかし、リーチ数は、45歳以上の構成数が男女とも減少している一方で、35歳以下では男性で25％、女性では約50%の人が、投稿記事を閲覧している結果となった(図-9)。
投稿記事を効果的に発信し、拡散を期待するためには、リーチ数を獲得し、より広範囲の人に閲覧されることが重要であることから、本ＦＢページでは、若年層の興味を引く記事の配信が重要といえる。

82
男性
64■関東■
東京１３４
神奈川６２
他２１８18女性■中部■
愛知５４■四国■
高知５２36■九州■
長崎４２
福岡１８他
８１02040

ファンの割合6080

100（％）

リーチした人の割合

図-8 ファン及びリーチ数の男女構成
図-7 国内のユニークユーザー推定居住地分布
ファンの年齢構成

表-4 日本のユニークユーザー数
女性 5.6

地域

ファン数

リーチ数

北海道

1501,587

東北

31

関東

25218

北陸

486

中部354

関西

323中国

381

四国

352

九州

881

（不明）

-878

202

3,061

合計

男性

6.1

55.6

40.2

0.0

2.8 5.6

36.6

20.0
17－40.0
25-34

13.4 1.2

60.0

35-44

45-54

80.0
55-64

100.0

65+

リーチした人の年齢構成
女性

13.9

33.3

13.9 2.8

36.1

15.2
男性 4.7(2) ユニークユーザーの属性
当該ＦＢページのファン及び投稿記事のリーチについて属性を整理した。なお、整理期間は、ファン数が安定化した10月の１カ月間を対象とした。
ファン数は男性が約82％、女性が約18％であった。また、男性のリーチ数は約64%となっている一方、女性はYosuke Sasaki, Takuya Yamashita

27.8

拡散

20.3

0.0
17－39.1

20.0

40.0

18-24

25-34

60.0
35-44

45-54

26.6

7.8 1.6

80.0

100.0

55-64

65+

図-9 ファン及びリーチ数の男女別年齢構成

100.06. 投稿記事の評価と分析(1) 投稿記事の内容
投稿記事は、６月から開始し 10 月末時点で 157 件発信した。今回の記事の評価と分析は、ファン数が安定してきた８月～10 月までの 71 件について、５つの項目について類型化を行った(表-5)。
また、記事の情報元と記事分類の関係についても整理した(表-6)。

80.0
60.0
40.0
20.0
0.0

（件） 地域情報

イベント情報

漁獲情報

販売情報

漁港整備情報アクション

表-5 投稿記事の類型化
記事分類
地域情報
イベント情報
漁獲情報
販売情報
漁港整備情報

投稿数記事概要
21 食育活動、清掃活動、他
16 お祭り、他
18 地域水産物の水揚げ、他
6 物販、商品開発、他
10 衛生管理対策、防災対策、他

オリジナル
新聞シェア
関係機関シェア
テレビシェア

投稿数2820176

記事分類内訳地域 イベント 漁獲販売756090101510110114100.0
80.0
60.0

表-6 投稿記事の情報元
情報元

図-11 投稿記事別のアクション数の内訳

40.0

漁港
10000

20.0
0.0

（件） 新聞シェア

テレビシェア 関係機関シェア

オリジナル

アクション

(2)投稿記事の評価a)アクション数
ＦＢページを活用して得られる評価には、「いいね」「コメント」「シェア」など、記事に対しクリックしてアクションを起こした人数（真のファン）を獲得することが重要な評価指標の一つになる(図-10)。
そこで、類型化した投稿記事ごとについてアクション数を整理した(図-11)。アクション数について、漁港整備情報では 100 件だったものの、その他については 60件弱と投稿記事の内容による大きな違いはなかった。
次に、情報元の分類とアクション数の関係について整理したところ、写真などの「オリジナル」の投稿記事に対して評価数が多かったことが判明した(図-12)。
表－６から、全ての漁港整備情報の情報元が「オリジナルデータ」であったことから、真のファンを獲得する
うえでは、写真などの「オリジナルデータ」による情報発信が効果的である結果となった。

図-12 情報元別のアクション数の内訳
b)リーチ数類型化した投稿記事について、リーチ数の整理を行った(図-13)。
リーチ数の内訳として、ＦＢページのファンによる閲
覧は 100 前後とほぼ一定である一方、「地域情報」「イベント情報」「漁獲情報」では合計リーチ数が約 300 まで達しており、ファンからの波及効果が 2.5 倍以上となっている。さらに、「販売情報」「漁港整備情報」では、波及効果が 4～5 倍近くにまで達している結果となった。
倍率が 4 倍を超えている投稿記事(14 件)に着目すると、アクション数が 100 を越えている記事の割合が79％となっており、投稿記事にアクションをした場合にリーチの拡散が高くなる結果となった。
5.0

600.0
500.0

4.0

400.0
3.0
300.0
2.0
200.0
1.0

100.00.0（人）

図-10 真のファンの獲得概念
Yosuke Sasaki, Takuya Yamashita

0.0
地域情報

イベント情報

漁獲情報

販売情報

ファン数

合計

倍率

漁港整備情報図-13 投稿記事別のリーチ数の内訳（倍率）

7. 北海道ＭＶ21(釧路・根室版)ＦＢページの評価
ＦＢページは、多くの企業が利用しており、分析・診断により、運営状況を簡単に把握しマーケティングに活用されている。評価手法には、「反応率」や「アクション率」などの指標があり、本ＦＢページについても同様の評価を試みることとする。
「反応率」「アクション率」は以下の数式で定義付けされ、数値が高いほどＦＢページとファンとの関係が良好といえる。
①反応率＝(いいね数+コメント数+シェア数)/ファン数②アクション数＝(いいね数+コメント数+シェア数+クリック数)/リーチ数

本ＦＢページの平均反応率は 31.9%、アクション率は22.5%の結果になった(図-14)。この評価について、ファン数の規模別・業界別 Facebook ページの平均値を公表しているサイト上の評価(表-7)と比較した結果、本ＦＢページのファン数の規模は小さいものの、平均値を上回る結果となった。なお、図-14 において、反応率が 50%を越える投稿記事について分析した結果、シェアにより「いいね！」をクリックされた記事がであることが判明した。

情報発信は有効であることがわかった。また、情報拡散にあたっては、ＦＢページのファンを増やし、投稿記事に対しアクションの実行が、重要であることが明らかとなった。
一方、ＦＢページ開設時には、各地域ＭＶ協議会の事務局が管理者となって、切れ目なく記事を投稿するには、負担感が生じるといった意見があった。そのため、執筆者個人のＦＢから得た友人を「北海道ＭＶ２１」のＦＢページに招待する手法をとったため、ファン獲得には限界があった。このような状況を踏まえ、ＦＢを活用した情報発信を効果的に行うために、以下のことを提言する。
①各地域マリンビジョン協議会のメンバーに管理者権限を付与し、協議会の各メンバーが発信したい記事を投稿することで、協議会事務局の負担軽減を図る(図-15)。
②負担感を解消し、持続的な取組を行うために、各地域マリンビジョン協議会ごとに「ファン数」「いいね！」などの獲得数などに応じたコンテストを実施するなど楽しめる仕組みを作る。
③今回実施したＦＢページの団体名が「北海道マリンビ
ジョン２１（釧路・根室版）」と、一般市民への馴染みが薄かったことから、例えば「知床羅臼地域マリンビジ
ョン」など地域名を前面に打ち出すＦＢページ名が効果的である。
各地域マリンビジョン協議会メンバー
共同管理権付与(アドレス・パスワード)

表-7 ファン規模別の反応率・アクション率
ファン数規模反応率

アクション率

100,000人以上

0.77%

9.70%

50,000人以上

1.49%

11.13%

10,000人以上

1.55%

11.48%

5,000人以上

2.43%

10.71%

1,000人以上

3.52%

13.30%

北海道MV２１(202)31.90%

22.50%●●漁業協同組合①記事投稿（漁獲情報等）●●観光協会①記事投稿（イベント情報等）

投

稿

アクセス

●●商工会議所①記事投稿（販売情報等）○○地域マリンビジョン協議会事務局■Facebook管理者■

（％）
90
80

シェア

シェアにより「いいね！」をクリックしている記事

70

シェア

シェア

シェア

60
50
40

図-15 ＦＢページの取組手法（案）3020

参考文献及びサイト

10
0
1

1121

反応率
平均31.9%

3141

51

61

アクション率
平均22.5%71（期間）

図-14 反応率・アクション率の推移

1)長野晋平、高谷大喜、滝沢理、丹羽真、長野章：SNSによる漁業生産地情報発信と漁村の活性化、第51回日本地域学会
2)中経出版：図解ソーシャルメディア早わかり
3))http://support.bizyou.jp:ソーシャルメディアビジネス活用講座
4)http://smmlab：ソーシャルメディアマーケティングラボ

８．ＳＮＳを活用した情報発信における課題と提言地域マリンビジョンの取組について、ＦＢを活用した
Yosuke Sasaki, Takuya Yamashita5)http://www.comnico：ソーシャルメディアを活用したプロモーション