第十三回フランス日本語教育シンポジウム 2012年 フランス・セルジーポントワーズ
13ème Symposium sur l’enseignement du japonais en France, Cergy-Pontoise France, 2012

「日本人と一緒に働く」
can-do と教室活動
中島透
国際交流基金パリ日本文化会館
はじめに
表題「日本人と一緒に働く」というのはどのような場面であろうか。研修や就労で日本へ行くケースだけではなく、日本へ行かないという場合も考えられる。それはフランス国内で日本人が多い職場、パリを例にとれば日本食レストラン、日本大使館や日系企業での就労などがこれにあたるだろう。フランス国内で「日本人と一緒に働く」場合、その日本人はすでに流暢なフランス語話者であり、あえて日本語を使う必要性は低い場合もあるかもしれない。日本へ行く場合と行かない場合などを含めて、「日本人と一緒に働く」際の日本語の扱い方はさまざまな状況であることが予想できる。
また｢業務の中で日本語を使うこと」と「日本人と一緒に働く」ということは決して同一のものではないことも予想がつくであろう。特に後者は言語面もさることながら文化に根ざした対人コミュニケーション能力が重要になる。本ワークショップ(以下 WS)
ではその場合どのような対策が必要になるのかを参加者とともに考えた。またその際にCEFR や JF 日本語教育スタンダード(以下 JFS)の can-do は教室活動のなかでどのように扱われるかを検討した。
日本側の省庁の動き
日本における外国人の就労に関する受け入れが現在どのようになっているかを WS に入る前に資料で確認した。
資料によると平成 22 年日本では専門的・技術的分野の在留資格を持つ外国人が 19.8 万人おり、留学生が 13.3 万人在留していた。諸外国と比較して日本の入国管理制度は、高度外国人に対して制約が少なく日本政府も彼らの就業を促進しているといわれているが、その実態はどのようになっているのであろうか。また資料によると留学生の 6 割以上が卒業後の就職を日本で希望している一方で、実際に就職できた者は平成 20 年で1.1 万人となっており、日本企業にとってはその採用と活用さらに維持にはさまざまな課題がある、と記されている。
また企業が掲げた高度外国人材の採用・活用・維持を阻害する要因に関して、「採用面では求める日本語能力を有する人材が少ない（30％）人材活用面では、言語・コミュニケーション上の障壁がある（37％）そして維持面では、ビザの延長等法制度上の制約が多い（25％）」ということが指摘されている。2012 年 5 月から施行が始まるこの「高度外国人材受入れ」はこれらの指摘、特に三番目に掲げた「滞在」に関して大きな特徴があり、これは優秀な外国人はできるだけ長期滞在ができるような配慮を整えている。す73

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なわち永住許可に関する大幅な緩和措置である。
ここで参考までに高度外国人に関する条件を以下に記す。「日本国内の資本・労働とは補完関係にあり、代替することができない良質な人材であり、日本の産業にイノベーションをもたらすとともに日本人との切磋琢磨を通じて専門的・技術的な労働市場の発展を促し、労働市場の効率性を高めることが期待される人材」(平成 21 年 5 月 29 日高度人材受入推進会議報告書)
こうした点を踏まえて WS の冒頭では現在、経産省が 2012 年 5 月より施行する「高度外国人材受け入れ政策」を説明し、今後どのような外国人をどのような条件で日本側が受け入れていくかという点について概観した。次にその過程のなかで日本語教育はどのように扱うべきか経産省のレポートをベースに検討した。
そのレポートにはいくつかの指摘が見られる。
「ビジネスに必要な日本語能力の向上」
として①相手や場面に応じての使い分け②電話やメールなどの「非対面型」③文書や資料の作成・理解とある。特に昨今、業務におけるメール利用の比重は非常に高い。メー
ルは回覧され様々な人が読むので送信には注意が必要である。また「ビジネス文化」としては①知識の理解②日本企業の組織性③仕事の進め方の理解等をあげている。
話の内容よりも誰がそのことを言ったかが重要視される日本の企業社会では、この点に関して外国人日本語学習者は注意が必要になる。さらに「日本企業で働く社会人を意識した行動能力の向上」として①チームワーク②規律意識③協調性④ビジネスマナー等が指摘されている。机の配置にしてもフランスの事務所は個室が多い一方、日本の事務所は大部屋のなかで島状に人数分の机を配置しているところが多い。これは個人主義と集団主義の違いを示しているともとれる。
配布した資料を手がかりに日本国内における各省庁の取組みや問題点を明らかにし参加者と共有した。すなわちニーズに合った日本語能力者であること、対人コミュニケーションがとれること、ビザの延長が容易であることという 3 拍子揃った人材はなかなか多くはいない、という現実を提示したのである。また就労に関する日本語能力の評価という見地から、BJT ビジネス日本語能力テストにもふれ JLPT 対応のレベルを紹介した。同様に CEFR や JFS のグリッドから就労に関する該当項目を拾い、検討参考として検討した。
CEFR と「できる仕事」
AJALT 品田潤子 http://www.jfkc.jp/sympo/pdf/ppt_session2_case3.pdf
A：基礎段階の言語使用者–

A1 単純作業–

A2 言語依存性の低い職業

B：自立した言語使用者–

B1 やや言語依存性の高い職業–

B2 言語依存性の高い職業
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C：熟達した言語使用者––

C1 高度な話術を必要とする職業
C2 芸術的話術

ＣＡＮ-ＤＯの例●職場の定期的な会議で、自分の担当業務に関する現状や今後の予定などについて、直接自分に向けられた簡単な質問に答えたり、人の助けがあれば、自分の考えや賛意を示すことができる。〖JFS A2

フォーマルな場面で議論する〗●簡単な形で情報を交換、請求したり、意見や態度を表明したりするなどの、基本的な言語機能を実行でき、また応じることができる。〖CEFR

A2-2 社会言語的な適切さ〗

ワークショップではさて個々の業務上の言語的指導になると分野が多岐にわたるのでこれは別の機会に譲るとして、この WS では日本人同僚からの一般的な質問(よく聞かれること)をとりあげた。まず異文化理解の視点から、なぜ日本人はフランスやフランス人にステレオタイプの質問をするのか、その答えを自分はいつも用意しているのか、答え方は対人関係のなかで特に上下関係を意識した正しい答え方になっているかを検討した。具体的には初日の「歓迎会」を例に、そこで繰り広げられる言語コミュニケーションとして以下の目標を立てた。「歓迎会」というものは会社レベルから所属の部や課レベル、そして地域社会などでも繰り返し行なわれることが多い。こうした会に参加したとき日本人から受ける質問がパターン化している場合、本人の日本語表出能力が必ずしも高くなくても切り抜けられるようにしておきたいところである。
さて仕事始めに行なわれる「歓迎会」という場面で、フランスや自分に関する短いスピーチという「産出能力」、そして上司を含む同僚などとの日本語による「双方向的なやりとり」である。これを乗り切ることが最初のコミュニケーションの壁でもある。WS
では参加者にその状況をグループで疑似体験してもらいながら進めることにした。特に日本人の典型的な質問がわかること→答えられること→理由もいえること→ともすれば単調なこうした質問の繰り返しに耐えられるようになること。このことをひとつの目標とした。
また日本人に共通するフランス文化の切り口(ワイン、チーズ、ファッション、映画、バカンスなど)に気がつくという特殊な異文化理解、さらにそれを日本語で説明できるようにするという自文化理解を推し進めることを通して、日本人の視点を明らかにし、手短に説明ができることを検討した。
WS の流れ
実際の WS ではまずそれぞれの参加者(大半は日本人女性)がはじめてフランスへ来た頃について、来仏前のイメージや来仏直後フランス人からよく受けた質問を思いだしてもらい用紙に記入してもらった。これはフランス人が来日直後に日本人から受ける状況を75

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実際に体験してもらうための作業である。
① では来仏前のフランスのイメージについてキイワードを用紙に記入し、その理由をグループで話し合った。また③ではフランスへ来てから感じたことをキイワードで記しグループ内でその理由や根拠について話し合った。
次に⑤⑥ではフランスで生活がはじまり当初予想もしていなかったことが起こり、日本と比較する上でネガティブに感じた事象を挙げてもらいその理由を考えた。これは異文化理解のなかで自分のなかのエスノセントリズムがどのように変化していくかを経験的に話し合うことが目的である。
①日本からみたフランス（人）編・・5 分②理由を考える・・・10 分③フランスへ来てから編・・・5 分④理由を考える・・・10 分⑤ フランスへきてから編・・・5 分⑥ その理由を考える・・・10 分①では来仏前のフランスやフランス人に対するイメージが日本人の文脈で見事にステレオタイプ化されていた。例示すると「グルメ」「ファッション」「ワイン」「個人主義」などであった。また③では「バカンスの取り方」「女性優先」などが挙げられていた。
これは実際にフランスでの生活がはじまってから自ら経験的に遭遇した事象であると思われる。
その目的は●日本人からの同じ内容の質問に耐え、好意的な態度で答えられるようにしておくこと。
●日本人の質問に対してその答えや理由を手短にまとめておくこと。
●フランスに関する自文化理解を深めること。
WS のまとめとして JFS のカテゴリーにおける「コミュニケーション言語活動におけるインフォーマルな場面でのやりとり」、あるいは「産出活動における経験や物語を語る」という活動にあわせて下記の形式文を提示した。
()にはこれまでに体験的に自分が気づいた事項をいれ、口頭で相手に伝えることができること、ひいては自分から日本人へ発信できるこうしたオリジナル文を複数所持することを目標としてはどうかという提案を行った。
歓迎会対策 Ａ2 レベル
フランス人はよく()と言われています。 そうじゃない人もいます。

でもだいたい() です。

なぜなら(しかし最近は() という人もいます。

) だからです。

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歓迎会対策 Ｂ1 レベル
一般的にフランス人は(とはいえおおむね()と言われています。

) です。 というのも(しかし最近の傾向では(しかし例外もあります。
) だからです。

) という人もみられます。

歓迎会対策 Ｂ2 レベル
一般的にフランス人は()と言われているようです。反論する人もいますが概して() です。 その理由は() だからではないでしょうか。また私の知る範囲では() という傾向も見受けられます。

参考資料●「グローバル人材マネジメント研究会」報告書
平成 19 年 5 月経済産業省 経済産業局産業人材担当参事官室
http://warp.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/286890/www.meti.go.jp/press/20070524002/
globaljinzai-houkokusho.pdf●外国高度人材受け入れ政策の本格的展開を 平成 21 年 5 月
http://www.kantei.go.jp/jp/singi/jinzai/dai2/houkoku.pdf●「企業における高度外国人材活用促進事業」報告書の概要について
厚生労働省平成 22 年 4 月
http://www.mhlw.go.jp/bunya/koyou/gaikokujin/100409.html●加藤清方（2001）『わかるビジネス日本語』 アスク●品田潤子（2002）『すぐに話せる日本語』 日本人と働く アスク●島田めぐみ（2002）『すぐに話せる日本語』 日本人を知る アルク●国際交流基金（2007）『日本語教師の役割／コースデザイン』 ひつじ書房●加藤清方（2009）『 BJT ビジネス日本語能力テスト 公式ガイド 改訂版』
日本漢字能力検定協会

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13ème  Symposium  sur  l’enseignement  du  japonais  en  France,  Cergy-Pontoise France, 2012

Classroom Activities and Can-Do Working with the Japanese
Toru NAKAJIMA
Conseiller  pour  l’enseignement  de  la  langue  japonaise
Fondation du Japon, La maison de la Culture du Japon
Focusing on learners of Japanese who come to Japan for work or training, I will consider
business communication capabilities in Japanese education. The Ministry of Economy, Tradeand Industry of Japan has reported three issues that should be addressed for the utilisation offoreign students. Among them it is stated that what counts more is not understanding thelanguage knowledge, itself, but understanding and responding flexibly to what the other personis thinking through a variety of interactions.
is not understanding language, so much as understanding, and flexibly responding to, what theother  person  is  thinking  in  a  variety  of  interactions.    Replacing  communication  with  “interaction”  as a language activity, and referring to CAN-DO, I will work with a sample group of A2-level
learners who have come to Japan. In group work I would like to concretely consider whatconversation texts are required, and what vocabularies and expressions are needed for this. I
expect it bring different points of view to those teachers who do not normally work with thissort of student.