「かけつけマン」サービス利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。
）は、グッドレスキュー24 株式会社（以下「当社」といいます。
）が提供する、店舗におけるトラブルに対する所定の緊急駆けつけ（応急処置、一次対応）サービスを含む「かけつけマン」（以下「本サービス」といいます。
）に関して適用されます。
第１章 総則第１条（目的）本サービスは、本規約に従い、会員の安心で快適な店舗運営に役立つサービスの提供を目的としています。
第２条（本サービスの内容）
本規約に定めるほか、会員に提供される本サービスの詳細は、パンフレットなどに別に定めます。
第３条（会員）1.

会員とは、本規約に同意の上、当社所定の店舗設備環境申告書を含む申込手続きを行い当社がこれを承認した者をいいます。会員には申込者および「サービス対象店舗」の責任者を含みます。

2.

「サービス対象店舗」とは、会員が本サービスの提供を受ける店舗として入会申込時に指定した店舗をいいます。

第４条（サービス提供条件）
会員は、本規約の定めるところに従い、本サービスを利用することができます。
第５条（利用方法・時間）
1.

会員は、本規約およびパンフレットなどに記載された内容に従って自らの責任と負担によりサービスを利用するものとします。

2. 本サービスの受付は別途当社が提供する専用アプリを利用して 24 時間 365 日可能です。受付から緊急駆けつけサービスが提供されるまでの時間は、対応内容によって異なります。
第６条（内容の変更等）
1, 本サービスは、内容、利用条件が変更され、またはサービスの一部あるいは全部の提供が中止される場合があります。
2. 当社は、以下の場合は、本サービスの提供を中断することができるものとします。
① 震災・火災・洪水・津波・戦争・騒乱・労働争議② システム障害・停電③ 本サービスに係わるシステムの定期的または緊急に行う保守・点検④ その他予測できない非常事態、不可抗力第７条（料金）会員は、本サービスを利用するにあたり、所定の料金（月途中の場合も日割計算なし）を支払うものとします。なお、支払われた料金は、当社が申込を承諾しなかった場合を除き、解約・取消し・解除その他如何を問わず返還しないものとします。また会費の支払いに、振込手数料等が発生する場合は会員の負担とします。
第８条（利用期間、免責期間）
本サービスの利用期間は、当社が入会を承諾した日から 1 年間とします。ただし、承諾した日を含めて 14 日間は本サービスの免責期間とし、免責期間満了日までに発生済み、発生したトラブルについて緊急駆けつけサービスを受けることはできません。
第９条（更新）1. 利用期間満了の１ヶ月前までに、会員が所定の方法で退会をしない場合、または当社が終了の通知をしない場合は、本サービスの利用期間は１年間更新されるものとし、以後も同様とします。
2. 会員が料金その他の本サービスに関する金銭債務を支払わない場合、当社は、会員に対し、当該金銭債務とは別に、支払期限の翌日より完済日まで年１４．６％の割合による遅延損害金、および未払金を回収するために要した合理的な弁護士費用を含むすべての費用を請求することができるものとします。
第１０条（会員の変更）
会員は、当社に届け出た申込情報に変更があった場合は、所定の方法により速やかに変更の手続きを行うものとします。
第１１条（終了・会員資格の取り消し）1.

会員が本サービスの利用終了を希望する場合には、利用終了希望日の１ヶ月前までに、所定の方法でこれを申し出るものとします。なお、利用期間が 1 年に満たない場合は、如何を問わず残月数分の料金を支払うものとします。

2.

会員が次のいずれかに該当した場合、当社は会員の承諾なく会員資格を取り消すことができるものとします。

（１） 入会申込み時、申込情報変更時等に虚偽の申告がなされた場合（２） 本規約または諸規定の定めに違反した場合（３） 不要な問合せや悪質ないたずら等で本サービスの提供に支障をきたした場合（４） その他、当社が会員として不適切とみなした場合

第１２条（禁止行為）
会員は、以下の行為を行ってはならないものとします。
1.

本サービスを利用資格のない第三者に受けさせる行為。

2.

本サービスの内容を超えるサービス提供を求める行為または本規約を逸脱する行為およびそれに類する行為

3.

本サービスに係わる個人・法人・団体を誹謗中傷する行為

4.

本サービスに係わる個人・法人・団体が保有する著作権、財産権、その他の権利を侵害する行為、または侵害する恐れがある行為

5.

本サービスに係わる個人・法人・団体に不利益または損害を与える行為または与える恐れのある行為

6.

政治・選挙・宗教活動および個人の思想による活動の一切とそれに類する行為

7.

犯罪、反社会的行為を含む公序良俗に反する行為またはそれに関連する行為

8.

法律に違反する行為または違反の恐れのある行為

9.

その他、本サービス利用の一般的なマナーやモラルを著しく逸脱し不適切と判断される行為

第１3 条（免責）1.

当社は、会員が本サービスの利用によって当社の責による事無く生じた会員の損害（第三者との間で生じたトラブル等に起因する損害等を含む）等について、一切の責任を負いません。

2.

当社は、会員が利用期間中に本サービスを利用できなかったことによる不利益の発生等について、当社に重過失のない限り責任を負わず、料金の免除、返還も致しません。

3.

当社は、その状況等に鑑みて、やむを得ない理由により本サービスの提供を拒否する場合があります。

第１4 条（個人情報の取り扱い）
1.

当社は、会員の個人情報について「個人情報の保護に関する法律（平成 15 年法律第 57 号）」その他の法令を遵守し、必要な保護処置を講じたうえで、以下のとおり取り扱うものとします。

2.

当社は、会員が本サービスの提供を受けるために自ら告知する以下の個人情報等を取得します。

（１） 店舗名称、延床面積、責任者氏名、郵便番号、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス等（２） 利用内容、申込み内容等
3.

前項で取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

（１） 本サービスの目的達成（２） 本サービスの提供（３） 利用実績の集計（４） 本サービスの向上
第１5 条（規約の変更）
本規約は、変更される場合があります。この場合、当社は、変更の内容、変更日を予め会員に通知します。

第１6 条（譲渡禁止）
会員は、本サービスに関する契約上の地位または権利を第三者に譲渡、売買、質権の設定、その他の担保に供してはなりません。
第１7 条（管轄裁判所）
本サービスに関して訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２章 かけつけマン(緊急駆けつけサービス)
第１8 条（サービスの内容）
1.

会員は、自己の店舗において次の各号のトラブルが生じたとき、専用アプリを利用し 24 時間 365 日トラブル解消のための緊急駆けつけサービスを受けることができます。

（１）給排水設備のトラブル（２）鍵のトラブル（３）内装・ガラスのトラブル（４）空調設備のトラブル（５）電気設備のトラブル（6）厨房機器のトラブル
2.

本サービスを会員が受ける場合、次の提示が必要となる場合があります。

（１）グッドレスキュー24 アプリ会員証
第 19 条（サービスの範囲）
1.

会員は別紙に定める緊急駆けつけサービスを、利用期間毎に、３回まで無料で受けることができます。但し、部品交換を行った場合の部品代等については、会員において負担が必要となります。
また、次の作業時間は、施工費（料金）、出張費は割増料金となり、割増分は定額会員の場合でも、お客様負担となります。①18:00〜22:00 30%増し②22:00〜翌 9:00 50%増し③土日曜祝日等
50%増し

2.

会員は、高所作業、特殊作業を必要とする場合等、本サービスの対象に含まれない一次対応についても、当社との協議の上別途有料でサービスを受けられる場合があります。

3.

緊急駆けつけサービス対応後、部品の手配を要する等の理由により二次対応工事（後日作業）が必要な場合、会員は別途有料でサービスを依頼することができます。

4.

緊急駆けつけサービスにより店舗等を訪問した場合には、トラブルを確認できなかった場合、トラブルを解消出来ないと判断した場合、依頼内容外のトラブルに対応できなかった場合、その他理由の如何を問わず、１回の利用として扱われます。

第 20 条（適用除外）
次の各号のいずれかに該当するトラブルは本サービスの対象となりません。
1.

入会当初からの故障・破損のトラブル

2.

免責期間中の故障・破損のトラブル

3.

建物共用部分に関わるトラブル※ ベランダ・エントランス・エレベーター・共用廊下等

4.

立会いができない場合のトラブル

5.

会員以外からの要請

6.

緊急駆けつけサービス後の二次対応工事

7.

申込書に記載の無い物件でのトラブル

8.

転居等の理由での原状回復のための要請

9.

グッドレスキュー24 アプリを利用しない場合

10. 凍結対応等の水まわりのトラブル
11. 自然災害・異常気象等の天変地異、テロ、火災、停電、断水等によるトラブル
12. メーカーの保証期間内の場合
13. メーカーの定める使用方法以外の使用等、会員の故意過失によるトラブル
14. 経年劣化による腐食などの場合
15. 海外製など特殊製品が対象の場合
16. 業務用でない、家庭用機器や家電トラブルの場合
17. 部品交換、二次対応などの有償作業が必要な場合
18. その他当社が不適切と判断した場合

上記規約について同意して申し込みします。

かけつけマンプラン申し込み店舗 設備環境申告書
記⼊⽇

店舗名：

年

⽉

TEL:
担当者名：

※現状について申告をお願いします。修理中・故障有りの場合は無償対象外となります。

現状について該当するものに○をつけてください。
!"#$%&#$'&#$()

îï5kìàñóòô5öõ

⽔回りytú!"

#$%&

îï5

空調

#$%&

台数(ãóbùû!"#$%&#$'&)!"

電気設備!"

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

5KL7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

DE@6+789:;9<=>9#$?@9ABC

FG

6+789:;9<=>9#$?@9ABC*(NO87M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

PQ/RS

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

TUVW7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

54L

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

XY7M9NO87M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

Z[V\]6+789:;9<=>9#$?@9ABC

#$()

*(

^_`a6+789:;9<=>9#$?@9ABCb_`a6+789:;9<=>9#$?@9ABC#$()*(6+789:;9<=>9#$?@9ABC
6+789:;9<=>9#$?@9ABCFG6+789:;9<=>9#$?@9ABC

kO

ON_l6+789:;9<=>9#$?@9ABCmO

ON_l6+789:;9<=>9#$?@9ABC#$'&£§£§à`#$()*(_no6+789:;9<=>9#$?@9ABC

pQqr

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

stup

ON_l6+789:;9<=>9#$?@9ABC

vwxwy

ON_l6+789:;9<=>9#$?@9ABCz{|}

6+789:;9<=>9#$?@9ABC~|}6+789:;9<=>9#$?@9ABC

Z[6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ON_l6+789:;9<=>9#$?@9ABC|}•¶6+•¶ß

mOÄÅ

mOÄÅ

ON_l6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ÇÉ6+twÑ/ÖÜw

ON_l6+789:;9<=>9#$?@9ABCáàÑtâ®àì©á

T™´~¨

厨房機器

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

5HEIJ

gh9i9jVL#$%&|}

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

45

FGü†stup6+789:;9<=>9#$?@9ABC

FG

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ガラス

°¢uÑ/

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

45

cdefL

内装・ガラス・ガラス

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

FG

#$'&

鍵・扉

内装

DE@

#$()

ダクト!"

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

#$'&

エアコン
厨房・店内・室内*(45∞çàësúw±ës9}¶T™´9T≠´9°Æ/Ø/s#$()*(}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ON87M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

54L

6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

Tå7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

Z[V\]6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

çVér7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

Z[V\]6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABCësíM

6+789:;9<=>9#$?@9ABC+,--./0/12-3+,--./0/12-3+,--./0/12-3+,--./0/12-3+,--./0/12-3+,--./0/12-3⽇

厨房機器!"

ësúw±#$%&Ÿ/úw±ÖQt⁄/◊éÿà

sp/¤vw‹›°Æw
‘/Àw

厨房機器

Ä‚vw„‰°ÆÂ/—rÊá9ÁËÈ9Ÿ/
sÑ/#$'&

ës9}¶

ës9}¶

ës9}¶

ës9}¶

ës9}¶

ës}¶

}¶vwŸ9‡·vwŸ
’÷á
ÿﬁ≠á

>ﬂúw±–Õ—rá“”ÄÃ

‘/Àwës

ës9}¶

ës9}¶

ës9}¶}Õúw±Œœà

ës9}¶v/c/∆°w
!"

Wi-Fi

#$%&
ƒ≈9s∆«3#$()… yQÀÃ

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABCësíM

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ësíM6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥¥Z;

6+789:;9<=>9#$?@9ABCµ4L

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

5VW7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

54L6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥¥Z;

6+789:;9<=>9#$?@9ABC∂∑áFG6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥¥Z;

6+789:;9<=>9#$?@9ABC∏ÑwVπ∫7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥¥Z;

6+789:;9<=>9#$?@9ABC∏ÑwVπ∫7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ësíM6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥EI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥EI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥EI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥EI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABCësíM

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èªVºM

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ësíM6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥EI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ësíM6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥EI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ësíM6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥EI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥EI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

èVqê7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABCësíM

6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC≥EI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

ΩW_l

6+789:;9<=>9#$?@9ABC}äVãI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

#$()

メール

*(+,--./0/12-3

æVI7M

6+789:;9<=>9#$?@9ABCøM

6+789:;9<=>9#$?@9ABC¿¡L]9¡¬√L]

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

■返送先■
ファックス

+,--./0/12-3

6+789:;9<=>9#$?@9ABC

#$'&
»uy

*(mO≤è87M＜お問い合わせ先＞

goodrescue24info@goodrescue24.co.jp
03-6659-6493

グッドレスキュー２４ カスタマーサポート
TEL: 03-6659-6591 （平⽇9:00-18:00)