2023 年 4 月 20 日

衣類乾燥除湿機事故防止のための「リコール社告」実施についてパナソニック株式会社は、2003 年から販売したナショナルおよびパナソニックブランドの衣類乾燥除湿機（以下、除湿機）について、事故防止のためリコール社告を行います。
2007 年からこれまでに、当該製品内部の除湿ローター付近から発煙・発火する事故が日本国内で 11 件、発煙事象が香港で１件発生しました。いずれも人的被害はありません。
様々な条件下で強制的な再現実験を繰り返した結果、発火原因は、直近に発生した 2 件の事故を除き、設計上の配慮不足によるものと判明しましたので、過去にさかのぼって対象となる製品を再検証し、今回のリコール社告対象製品を特定しました。
製造打ち切り後 8 年以内の製品に関しては、無料で同等の代替品と交換、および製造打ち切り後 8 年を超え、補修用性能部品の保有期間が過ぎた製品に関しては、タイプに応じて 10,000 円から 20,000 円で製品を引き取らせていただきます。

除湿ローター

対象製品をご使用中のお客様には、直ちにご使用を中止していただき、下記ホームページまたはフリーダイヤルからご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
１．対象品番および台数
【日本】
タイプ

デシカント方式
100 タイプ

品番

製造年

F-Y100Z2

2003 年～2004 年

F-Y100Z3

2004 年～2005 年

F-YZA100

2005 年～2006 年

F-YZB100

2006 年～2007 年

F-YZC100

2006 年～2008 年

F-YHA100

2004 年～2005 年

F-YHB100

2006 年～2007 年

F-YHC100

2006 年～2008 年

ハイブリッド方式

F-YHD100

2007 年～2009 年

100 タイプ

F-YHE100

2008 年～2010 年

F-YHF100

2009 年～2010 年

F-YHG100

2011 年F-YHH100

2012 年～2013 年

https://www.panasonic.com/jp/top/

台数対応方法

315,398 台

10,000 円で引き取り

297,371 台

15,000 円で引き取りハイブリッド方式
120 タイプ

F-YHE1202009 年～2010 年

F-YHFX120

2009 年～2010 年

F-YHGX120

2010 年～2011 年

F-YHHX120

2012 年～2013 年

F-YHJX120

2013 年～2014 年

F-YC120HKXF-YHKX120
F-YC120HLX
F-YHLX120
F-YC120HMX
F-YHMX120
F-YC120HPX
F-YHPX120
ハイブリッド方式

F-YC120HRX

120 タイプ

F-YHRX120
F-YC120HSX
F-YHSX120
F-YC120HTX
F-YHTX120

391,994 台

2014 年～2016 年
2015 年～2020 年
2017 年～2018 年
2018 年

566,404 台

2019 年～2021 年
2019 年～2021 年
2021 年F-YHUX120【香港】

デシカント方式

品番

対象台数

F-YZB10X
GZB10X（※）

9,100 台F-YHC12X
ハイブリッド方式

引き取り2013 年～2015 年

F-YC120HUX

タイプ

20,000 円でGHC12X（※）
F-YHE15X

58,965 台

GHE15X（※）（※）KDK ブランド製品

総対象台数：163 万 9,232 台（日本 157 万 1,167 台、香港 6 万 8,065 台）

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製品交換

２．事故の概要【日本】 デシカント方式 100 タイプ
No
1

発生日
2007 年

発生場所

品番

製造年月

被害状況

報告先

東京都

F-YZB100

2006 年 12 月

本体から発煙、経済産業省

5 月 17 日
22009 年

部屋に煤
山形県

F-Y100Z2

2003 年 11 月

本体が焼損

11 月 20 日
32014 年

消費者庁
経済産業省

静岡県

F-YZB100

2006 年 4 月

11 月 28 日

本体および周辺

消費者庁

を焼損

経済産業省

【日本】 ハイブリッド方式 120 タイプ
No
4発生日
2017 年

発生場所

品番

製造年月

被害状況

報告先

神奈川県

F-YHHX120

2012 年 3 月

本体が焼損、消費者庁

周辺を汚損

経済産業省

本体および周辺消費者庁を焼損

経済産業省

本体内部が焼損

消費者庁

9 月 20 日
52020 年

三重県

F-YHHX120

2012 年 3 月

8月5日
62021 年

千葉県

F-YHGX120

2011 年 7 月

5 月 30 日
72021 年

経済産業省
石川県

F-YHMX120

2016 年 9 月

6月2日
82021 年

埼玉県

F-YC120HRX2018 年 1 月

11 月 10 日
92022 年

神奈川県

F-YC120HMX

2016 年 5 月

本体および周辺消費者庁

を焼損

経済産業省

本体および周辺消費者庁

を焼損

経済産業省

本体から発煙消費者庁

1 月 19 日
102023 年

経済産業省埼玉県

F-YHFX120

2010 年 4 月

本体からの発煙

1 月 12 日
112023 年

消費者庁
経済産業省

佐賀県

F-YC120HLX

2015 年 4 月

本体内部が焼損

消費者庁

3 月 20 日【香港】 ハイブリッド方式 120 タイプ
No
12発生日
2020 年

発生場所

品番

製造年月

被害状況

香港

F-YHE15X

2011 年 5 月

本体から発煙、9月7日

一部溶融

３．リコール社告に至る経緯（１）2007 年からこれまでに、当該製品内部の除湿ローター付近から発煙・発火する事故が日本国内で 11 件発生しました。そのうちの 6 件は、2021 年 5 月から 2023 年 3 月にかけて連続して発生しました。直近に発生した 2 件の事故を除き、いずれの事故も発生時に消防および当社で原因究明に努めましたが、原因の特定には至りませんでした。
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（２）発煙・発火事故の原因の特定はできていない状況でしたが、連続で発生する事故を踏まえ、2022 年 4 月に発売した製品から、温度ヒューズの追加や難燃材への変更など製品内部の部品の燃焼を防止する構造に変更しました。
（３）原因を特定するため、様々な条件下で強制的な再現実験を繰り返した結果、製品内部の除湿ローターに吸着した空気中の有機物がヒーター熱で加熱され発火し、ファンの回転数が減少し風量が低下した状態が重なった場合に、製品の焼損や溶融が発生する可能性があることが判明しました。
（４）2023 年 1 月に発生した事故は、消防との合同調査の結果、長期使用による経年劣化が原因と判明しました。また、2023 年 3 月に発生した事故の原因は引き続き調査中です。
（５）発火原因のメカニズムから、過去にさかのぼって製品の構造を再検証した結果、同様の事故が発生する可能性がある対象製品が特定されましたので、リコール社告の実施を決定しました。また、2022 年 4 月に発売した製品(F-YHVX120)は、燃焼防止の対策が講じられていることから、今回の製品交換の代替品として、用いることにしました。
４．原因
設計上の配慮不足により、以下の条件が重なった場合において、発火する可能性があると判断しました。
① 製品内部の除湿ローターに吸着した香料などに含まれる空気中の有機物がヒーター熱で加熱され、発火点に達し火種が形成。
② ファン回転数が減少し風量が一定程度低下、または除湿ローターの回転が低下。
③ これらの状態でその火種が同ローターの回転で移動し、風の影響で火種が内部部品に延焼し製品の焼損や溶融が発生。
５．対象製品の確認方法
誠にお手数をおかけしますが、銘板に記載されている品番が対象製品に該当するかをご確認ください。
※機種により銘板の位置が異なるため、以下の図を参考にしてください。
〇デシカント方式除湿機○ハイブリッド方式除湿機

本体背面の銘板に品番・製造年を記載

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６．お客様への対応
対象の除湿機をお持ちのお客様には、製造打ち切り後 8 年以内の製品に関しては、無料で同等の代替品と交換、製造打ち切り後 8 年を超え、補修用性能部品の保有期間が過ぎた製品に関しては、製品を引き取らせていただきます。
〈製品交換の場合〉無料で代替品をお届けし、対象製品を回収させていただきます。
〈製品引き取りの場合〉
対象製品を引き取らせていただき、製品のタイプに応じて以下の金額をお支払いいたします。
デシカント方式 100 タイプ ：10,000 円
ハイブリッド方式 100 タイプ：15,000 円
ハイブリッド方式 120 タイプ：20,000 円① 明日 4 月 21 日、新聞紙上で、リコール社告を行います。
② 当社ホームページでもお知らせします。
https://panasonic.co.jp/hvac/pes/def/③ 本日 4 月 20 日から、フリーダイヤルおよび LINE にてお問い合わせを受付いたします。
フリーダイヤル0120-878-420
受付：
9 時～18 時 2023 年 5 月 21 日まで毎日
9 時～18 時 2023 年 5 月 22 日以降、土・日・祝日を除く
上記ホームページでも受付しております。

ホームページ

以上【報道関係者様お問い合わせ先】
パナソニック株式会社 空質空調社 企画本部 デザインセンター ブランド戦略室 広報課
TEL：0568-81-1161
パナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社 コーポレート広報センター
TEL：06-6908-0447

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