＜ＩＤ・パスワードなどの設定や変更方法

よくある質問と回答＞◆初めての方
ＩＤ：代理店コードや職員番号などを推奨します。
パスワード：自動採番した１０桁を弊社からメール送信します。送信後にログインして以下の手順で独自の番号に変更してください。
①販推品システムにログイン➁トップ画面の右上の赤字「お客様情報の変更」をクリック③遷移した画面でパスワードを修正◆お客様情報の変更したい方（異動による住所・部署変更など）
上記同様「お客様情報の変更」画面にて修正をお願いします。

商品カタログが欲しい◆ノベルティー・カレンダーカタログ（電子カタログを含む）
２０２２年度から省資源化の取組みにより環境負荷の低減を目的として、その作成と郵送を終了しました。
→カタログ機能として販推品システムにログインいただくと画面左端に全商品カテゴリを表示しています。
ご希望のカテゴリ名称をクリックすることで当該カテゴリ群の商品画像を画面中央へ一覧表示します。
◆サンファニー商品カタログ
販推品システムにログインいただき、画面左端のカテゴリ一覧から「ＳＵＮＦＡＮＮＹ商品」の「カタログ＿無料請求」をご選択してお申込みください。

領収証が欲しい★★申込番号ごとの発行となります。申込番号内の商品ごとなど分割して複数枚の発行はできません。
◆お申込み入力時「通信欄」へ「領収証希望」と入力をお願いします。
◆お申込み入力完了後ご面倒ながらご希望の申込番号をご確認のうえ、弊社へご連絡（０３－３３４９－５０９３）ください。
※注：発送時期は以下のとおり支払方法によって異なります。
◇クレジットカード ：発行の依頼から約１０日以内◇銀行振込・郵便振替：当社への着金を確認後■損保ジャパン職員がクレジットカード払いを選択した際の経費処理

コーポレートカードの使用を含み以下のとおりにお願いします。
◆ノベルティーなどカレンダー商品以外
原則、申込日の１週間以内に申込時の申込者アドレスへ当社からＰＤＦ様式の帳票をメールで送信しますので経費処理にご利用ください。
※注：使用不可のアドレスの場合は、提供できませんので申込時にご確認をお願いします。
◆カレンダー商品：上記「領収証が欲しい」参照。

請求書が欲しい請求書の発送は行っておりません。
◆お申込み入力時支払方法を銀行振込または郵便振替とご選択したの場合、申込番号を表示した最終画面に青ボタン「請求書を発行する」が表示されますので、同ボタンをクリックしてご自身にて印刷をお願いします。
◆お申込み入力完了後以下の手順で印刷をお願いします。
①販推品システムにログイン➁トップ画面の赤ボタン「前回申込履歴からお申込 申込履歴の確認・請求書再発行」をクリック③遷移した画面で該当申込番号の右列「申込詳細／請求書」の橙ボタン「請求書を発行する」をクリック④ＰＤＦ印刷画面から印刷

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納品書が欲しい

納品書は作成しておりません。お手元に届いた商品に同梱していませんのでご了承ください。

商品代金の支払期限はあるか支払方法を銀行振込または郵便振替をご選択した場合、「申込日」～「商品到着日の１０日後」の期間にお支払いをお願いします。

複数の申込番号の商品代金を合算して１度に振込みたい

銀行振込・郵便振替をご利用の際には、振込人名（ご依頼人名）の前に「申込番号」を記載していただくことになっております。合算してのお振込みの際には、合算する申込番号をすべて記載してください。
例①申込番号「１２３４５」と「１２３４６」を合算する場合→１２３４５－６ソンポタロウ など
例➁申込番号「１２３４５」と「１２３９８」を合算する場合→１２３４５・９８ソンポタロウ など

銀行振込または郵便振替時に申込番号を記載忘れた・記載できない

ご面倒ながら申込番号をご確認のうえ、弊社へご連絡（０３－３３４９－５０９３）ください。

申込から納品までの流れを知りたい◆代理店名入れ有り商品の場合①お申込み入力完了➁協力会社からお客様へ名入れ確認書をＦＡＸ送信③お客様と協力会社との名入れ校正打合せ・完了④お客様ご指定場所へ商品の発送⑤お客様が商品受領◆代理店名入れ無し商品の場合①お申込み入力完了➁お客様ご指定場所へ商品の発送③お客様が商品受領

商品の発送状況を知りたい◆お申込み入力時
商品選択画面に商品番号ごと「納期目安」を表示していますのでご確認ください。
◆お申込み入力完了後
以下の手順でご確認をお願いします。また、複数商品を一度にお申込みいただいた場合は、商品ごとに発送状況が異なりますのでご了承ください。
なお、弊社へお電話でお問い合わせいただいても以下の確認状況と同様となります。
①販推品システムにログイン➁トップ画面の赤ボタン「前回申込履歴からお申込 申込履歴の確認・請求書再発行」をクリック③遷移した画面で該当申込番号の右列「申込詳細／請求書」の青ボタン「詳細（発送状況等）」をクリック④遷移した画面から確認◆商品毎の取扱業者が「配送予定日」と「配送日」を入力した際に、申込時に入力いただいた申込者アドレスへそれぞれのお知らせメールを送信しています。

過去の申込を知りたい

以下の手順でご確認をお願いします。
①販推品システムにログイン➁トップ画面の赤ボタン「前回申込履歴からお申込 申込履歴の確認・請求書再発行」をクリック③遷移した画面で該当申込番号の右列「申込詳細／請求書」の青ボタン「詳細（発送状況等）」をクリック④遷移した画面から確認

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過去に申込した同じ商品を申込みたい

以下の手順でお申込み入力をお願いします。
①販推品システムにログイン➁トップ画面の赤ボタン「前回申込履歴からお申込 申込履歴の確認・請求書再発行」をクリック③遷移した画面で該当申込番号の右から２列目「再申込」の赤ボタン「もう一度申込」をクリック④商品選択画面へ遷移するので申込入力を行う

申込をキャンセルしたい商品を返品したい

キャンセルや返品をご希望の申込番号をご確認のうえ、弊社までご連絡（０３－３３４９－５０９３）ください。
但し、以下の場合には、キャンセル・返品はお受けできません。
①申込期限のある商品は、申込期限後②代理店名入れ有り商品の場合→お客様と協力会社との間で校正が完了した後③代理店名入れ無し商品の場合→当該商品をお客様のご指定場所へ協力会社が発送した後メールが届かない（ＩＤやＰＷ忘れの際に当社から送信する回答メールなど）◆販推品システムにログイン可能な場合
以下の手順でアドレスのご確認をお願いします。
①販推品システムにログイン➁トップ画面の右上の赤字「お客様情報の変更」をクリック③遷移した画面で登録されたアドレスを確認・修正など◆販推品システムにログイン不可の場合（以前登録したアドレスが使用不可となった など）ご面倒ながらＩＤをご確認のうえ、弊社へご連絡（０３－３３４９－５０９３）ください。

支払方法をクレジットカードとした際にカード情報入力画面が表示されず、フリーズや白画面となって反応しないお申込みが完了しておりません。
ご面倒ながら以下のどちらかの方法でお申込みを完了してください。
①払込方法を銀行振込または郵便振替へ変更➁しばらく時間をおていて再度の申込入力

携帯電話で販推品システムを利用したい

当社システムの動作保証ができませんのでご遠慮ください。

「ディレクトリが見つからない」「ページが見つかりません」のエラーが出る

ご面倒ながら一度オンラインを切断して再接続をお試しください。再試行しても同じ場合は、しばらく時間を経過してから再試行をお願いします。

販推品システムの操作が分からない

画面最下段の「ご利用マニュアル（ＰＤＦ形式）」をクリックして画面・印刷しての内容をご確認ください。

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