Business Video Solution

最適なコミュニケーション ツールの選択
シスコシステムズ合同会社
シニアプロダクト セールス スペシャリスト
谷 健次© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Confidential

1世界中の経営資源を総動員した企業経営
活発なコラボレーション

コラボレーション
プラットフォーム

密なコミュニケーションとセキュリテゖ強化

製造委託先

協業会社

・世界中の全社員は“フラット”
・多人数。柔軟なメッシュ型

リモート社員の“一体感”
団塊世代のリタ゗ヤからトレーニングを強化

仕入先

サービス外注先
直販代理店
営業

顧客

物流
顧客

R&D

外部との協業

社内（営業・開発・Ｒ＆Ｄ）の連携強化© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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どこでもオフゖス

ワークラ゗フバランス顧客2

グローバルかつ部門横断的な意思決定機会が増加
上意下達 → コラボレーション・チームワークへ

旧来からの組織構造

コマンドコンロール
Technology

SEGMENTED GO
SP TO MARKET

コラボレーション・チームワークCOMENTManufacturing
Business
Development / Alliances
Technology

Marketing
IBSG

Sales

Channels

Business
Development /Alliances
Finance /Legal / HR
Services /SupportFinance /Legal / HR

Manufacturing
Services/
SupportChannelsMarketing
IBSG© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Sales

Cisco Confidential3

“モチベーション 3.0” より
 モチベーション 3.0とは？

コンピュータ同様、社会(企業)にも人を動かすための基本ソフト(OS)がある◆モチベーション 3.0◆モチベーション 2.0◆ モチベーション 1.0
生存を目的とする人類最初のOS

自分の内面から湧き出る「やる気！」に基づくOS。活気ある社会や組織をつくるための新しい「やる気！」の基本形

ゕメとムチ = 新賞必罰に基づく、与えられた動機付けによるOS。ルーチンワーク中心の時代には有効だったが、21世紀を迎えて機能不全に陥る

コマンドコンロール

SEGMENTE

TechnologyS
D GO TO
ENTP

Manufacturing
MarketingTechnology
Manufactur
ing
COM

MARKETIBSG Sales

ChannelsBusinessDevelopm
ent /Alliances
Finance/
Legal / HRServices/
Support© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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コラボレーション・チームワーク
Business
Development /Alliances

Finance /Legal /HRServices/
SupportMarketing

IBSG

Sales

Channels4

コラボレーションが日本復活の鍵

ビジュゕルコミュニケーション

プレゼンス・IM

カンフゔレンス

ソーシャルメデゖゕモバ゗ルゕプリケーション

カスタマーケゕIPコミュニケーション

Network as a Platform
あらゆる顧客接点やディバイスが共通ネットワークに統合© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Confidential5シスコの特徴メールからTelePresenceまでOne Stopでご提供
利用シーン
キックオフ、最後のまとめ

コラボレーション
Face to Faceの会合

 難しい交渉 異文化のグループでの議論のレベル

ディスカッション 暗黙知の迅速な共有

価値最大の効果 “まさにそこにある“ かのCisco TelePresence
いままでFtoFの領域ようなリアルな場 シンプルかつ直感的 苦痛な移動とCO2の削減

大人数による報告会議
プロジェクトの進捗確認会議

詳細説明

音声会議 ・ Web会議

より多くのデータの共有

ちょっとした短いメッセージ

インスタントメッセージ

即時性

通常のコミュニケーション

電話

親和性・慣れ急ぎでないやりとり

E-mail

普遍性© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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生
産性のレ
ベル

6

大規模集会
（計画的）

セミナー
（計画的）

プロジェクト進捗会議
（週1回）

中規模

参加人数

（1拠点20人以上）

会議タイプ別による分類

ブレーン
ストーミング

月例部内会議（月1回）

社内打ち合わせ（突発的）（1拠点1～6人）

小規模

週例部内会議
（週1回）

報告
（突発的）

営業会議
（月1回）
人事会議
（月2回）

人事面接
（計画的）

特に重要ではない

重要

企画会議
（月1回）
トラブル対応
（突発的）

取締役会
（月1回）

非常に重要

双方向性© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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7

会議タイプ別による分類

大規模集会
①全拠点
（計画的）

導入は困難
セミナー
（計画的）

プロジェクト進捗会議
（週1回）

中規模

参加人数

（1拠点20人以上）

TV会議システムでカバーした際に想定される課題（1拠点1～6人）

週例部内会議
（週1回）

小規模

ブレーン
ストーミング

月例部内会議（月1回）

社内打ち合わせ（突発的）②会議室が不足しがちになる
報告
（突発的）

（本来の目的で利用できないケースもある）③高画質でストレスなく企画会議営業会議
（月1回）

人事会議
（月2回）

人事面接
（計画的）

特に重要ではない

重要

（月1回）

議論したい

トラブル対応
（突発的）

取締役会
（月1回）

非常に重要

双方向性
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会議タイプ別による分類

大規模Web会議
集会
（計画的）

セミナー
（計画的）

電話会議 プロジェクト進捗会議
TV会議

テレプレゼンス

（週1回）

中規模

参加人数

（1拠点20人以上）

会議の性質に応じたシステムの使い分け

ブレーン
ストーミング

月例部内会議（月1回）
週例部内会議社内打ち合わせ（突発的）（1拠点1～6人）

小規模

PCベースのTV会議
（週1回）

報告
（突発的）

営業会議
（月1回）
人事会議
（月2回）

人事面接
（計画的）

特に重要ではない

重要

企画会議
（月1回）
トラブル対応
（突発的）

取締役会
（月1回）

非常に重要

双方向性
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10単一のポータルから操作できる事が重要• メンバー確認• 会議室予約• リソースの管理• 召集メール送信• 開催通知• 出席確認• スケジュール変更• ROI 効果算出
• CO2削減効果算出

予約

社内動画ポータル
Show&Share(SNS)インスタントメッセージ

連携
統合
モバイルフォン

UCプラットフォーム（音声・ビデオ・WEB 会議）

Security

電子メール

IPフォン

ソフトフォン

ユニファイドメッセージ© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

テレプレゼンス
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電話会議
ビデオ会議
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会議フローサンプル
簡易なスケジュール確保＋参加場所を選ばない環境
出張になったので携帯端末から参加

外出先からNotePCで参加

社内のTelePresenceから参加

相互接続
自席から参加• メンバー確認• 会議室予約• リソースの管理• 召集メール送信© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

在宅用 IP Phoneから参加

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これからのCommunication Toolで求められるもの
会議は次のステージへ！

スケジューラ・ドキュメント共有
・アプリケーション
・デスクトップ共有
・モバイル端末、PC

資料共有

・全社員による会議開催権限
・１つのポータルから予約
・MCUのリソース管理
・ディレクトリー サポート

海外接続

・FWトラバーサル
・セキュリティ・B2B接続・在宅CiscoSolution
・Web会議とビデオ会議
・電話会議とビデオ会議
・PCとビデオ会議

相互接続

管理運用

録画配信
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・端末管理
・稼働管理
・モニタリング

・会議記録
・社内教育
・セミナー
・イベント配信
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コラボレーションのビジョン

ビジュゕルコミュニケーション

プレゼンス・IM

カンフゔレンス

ソーシャルメデゖゕモバ゗ルゕプリケーション

カスタマーケゕIPコミュニケーション

Network as a Platform
あらゆる顧客接点やディバイスが共通ネットワークに統合© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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14モバイル対応強化
IP Phone

iPhone をIP Phoneに

モバ゗ルでもweb会議

iPadデゖレクトリゕクセス

iPhone /iPodTouch

ビジュゕル ボ゗スメール

BlackBerry

マルチプラットフォーム対応© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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ビジネスチャットとの連携強化
ワンクリックで最適コミュニケーション
相手の状況を確認

チャットで連絡そのまま資料共有

ソリューションはPCだけではないんです！

webex Connect がiPhoneにも© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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The New WebEx HQ Video Experience Enhanced multistream
video
Higher resolution – up toVGA quality
H264 standard

 Active Speaker switching Full screen video mode Auto adjusts video quality
 Integrated TelePresence© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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WebEx HQ Video on the iPad All the benefits of WebEx
HQ Video extended to theApple iPad Active Presence Full screen and video
carrousel
 User experience
optimized for the iPad

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18

New Collaboration Experiences
Customer Applications and New Opportunities

Integrated MobileExperience

Integrated Video

iPhone, iPad, BlackBerry
Mobile Video: iPad & Cius

WebEx HQ Video
TP/Tandberg video via
TP WebEx OneTouch

webex

Integrated Audio:

Seamless Escalation

WebEx Audio
MP AudiTSP Audio© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

QuadIM
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呼制御により、さまざまな利用シーンを演出

UC Manager
Cluster
H.323
Gatekeeper
H.323-to-SIP GW
SIP Grooming

VideoApplication
Servers

Third Party/H.323
Video Endpoints© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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Advanced
Conferencing
Services

Distributed
Conferencing Services

Expressway
B2B
Firewall Traversal

B2B andRemote Worker
20進化するCollaboration基盤
ビジネス価値に対する影響の拡大

マーケティング
マーケティング

IT

2

顧客IT
サプライヤ

BU

社内通信

企業間通信

 チーム内およびチーム間 収益成長率に直接影響

 より長い回収期間

 最新かつ最大の可能性を含むコラボレーション分
野 サイロ横断の性質のため、より複雑ROI：コスト削減

金融/資本市場

3

R&D
アライアンス
調達
サプライヤ
製造業
サプライヤ

営業

営業

企業の端末の相互運用性

顧客サービス
プロバイダー

1
BU

チャネル
パートナー

企業間の端末の相互運
用性

インターキャリア方式
による企業間通信
 すべてのテレプレゼンス
ユーザを接続 新たな端末の追加で、ネットワーク効果に最大の影響

ROI：総収入の増加

企業にとってのビジネス価値の飛躍的増加© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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22コラボレーションを加速させる新しいデバイス
 Cisco UCとQuadにフル対応
 802.11a/b/g/n Wi-Fi を社内でも社外でも 3G/4G データ回線サービスもサポート
 バッテリ – 8時間（通常利用）
 デスクでは、ドッキングステーションに接続可能 バーチャル・デスクトップ

CY11Q1Target!
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Cisco Confidential23HD ビデオ と バーチャルデスクトップ
 H.264 を標準サポート
 HD ビデオ（720pまで対応）
 シスコ・テレプレゼンスと相互接続 標準カメラ内蔵 ２つの独立した画面、PCとビデオを１台でビデオ
出力

バーチャルデスクトップ

デゖスプレ゗・ポート
USB/Bluetooth

CiscoCius© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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キーボード
マウス

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ビジネス ポータル

統合されたエクスペリエンス
個人用
ダッシュボードビデオ
ブラウザベースのソフトフォン

ソーシャル タギング
クリック 1 つでコール、IM、会議

デゖレクトリプロフゔ゗ル人、コミュニテゖ、情報、および検索

ブログ、Wiki
フォーラム

コンテンツ
管理

コミュニテゖ
チーム スペースポリシーとセキュリテゖ

マ゗クロブログ© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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Cisco Confidential

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コラボレーション ポートフォリオ

IP 通信

ビデオ
モバ゗ル
ゕプリケーション コミュニケ―タ

テレプレゼンスビデオ

カンフゔレンス

メッセージング

企業用ソーシャルソフトウェゕ

ハ゗ブリッド© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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27実現したい世界
Wide Variety of Collaboration Needs

Cloud

On-Premises

Mobile, Office, Home,Smartphones, Tablets,Inter-Company
Laptops, Thin ClientsVideo, Voice, Web,Social, Business Apps

Wide Variety of Collaboration Technologies© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Confidential28

© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Confidential29業務タイプ別による分類
ウォーカー

ランナー
想定部門
･各部門営業担当
ワークスタイル
･在席率25%程度･社内外共に電話連絡が多い･1回/日は、自席に戻る
・在宅勤務

想定部門
･各部門設計部門･管理本部/役員

想定部門･各部門設計部門･研究部門

ワークスタイル･在席率50%程度･社内外共に電話連絡が多い
・在宅勤務

ワークスタイル･在席率90%以上･社内外共に電話連絡が多い

オフィスレイアウト
・フリーアドレスオフィスレイアウト
・フレキシブル固定席

ツール （ノートPC+WLAN）･Know-who Web電話帳
・シスコチャット
・FMC携帯+モバイルコネクト
・携帯からのメール、スケジュール
・ボイスメール

ツール （ノートPC+WLAN）･ログイン電話（無線IPフォン or 7962G共用）

・Know-who Web電話帳
・シスコチャット
・ボイスメール
WebTelWebTelシッター

オフィスレイアウト
・固定席
ツール （ノートPC+WLAN+液晶モニタ大 ）･ログイン電話（7962G）
・Know-who Web電話帳
・シスコチャット
･ボイスメール

WebTel7962G© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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業務タイプ別による分類
必要なツール
業務タイプ

主な役職

現在の課題

シッター
自席での業務が多く、コンピュータを活用した企画型の仕事が多い

ウォーカー

会議室などの自席以外 にいることが多い （近隣棟含）

スタッフ（間接部門など）

トラベラー

国内・海外を問わず出張で所属オフィスを長期不在にすることが多い© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

• 出欠確認が大変• 即時に会議がしたい• 資料共有の機能が脆弱
管理職

ランナー
取引先や社内などのオフィ
ス外での業務が多い• 会議室の予約が面倒

営業• 自席から会議に参加したい

経営層

ツール

• 統合されたスケジューラ• AD連携されたスケジューラ（Outlookとの連携）• 統合されたスケジューラ（CTS Manager・TMS）• 会議室に縛られない形（PCによる会議の参加）• 会議システムの相互接続（Web会議・TV会議・TP）• 資料共有機能が充実した
Web会議の活用• Web会議（WebEx）• 表情をリアルに確認したい• ポータブル ビデオ 会議システム• TelePresence/Tandberg• 外出先から会議に参加したい• 統合されたスケジューラ（Outlookとの連携）• AD連携されたスケジューラ• 音声を明瞭に聞きたい• 相手の空き時間を確認しながら予約したい

営業
管理職

解決策

• 海外のホテルから会議に参加したい• どんなデバイスからでも参加したい（iPhone・iPad）

Cisco Confidential• Internet経由でも社内会議に参加できるシステム• VoIPだけでなく、電話回線を利用した高音質の会議• 統合されたスケジューラ（CTS Manager・TMS）• Web会議（WebEx）• 音声会議（CUCM）• Web会議（WebEx）• 場所にとらわれず会議を開催できる仕組みの導入• 音声会議（CUCM）• TP Public Suite31

業務タイプ別による分類
コミュニケーション ニーズ
トップマネジメント

 経営陣や各部門長ともっと密にコミュニケーションをとりたい 社員のモチベーションを高めたい

マーケティング 市場の状況をタイムリーに把握し、有効な製品戦略を立案したい 各部門との密な連携とスピード

営業 お客様のニーズのフィードバックをタイムリーに行いたい 外出先からでも会議に参加できるフレキシブルな環境

開発
エンジニア

 お客様の細かい要望変更にクイックに答えて行きたい 思いついた時にすぐ打ち合わせをしたい総務 ペーパーレスを促進したい 社員に、コラボレーションを促進できる環境を提供したい 会議予約や会議準備に工数を割きたくない

情報システム 情報セキュリティ対策をしっかりと行いたい。
 グローバルでガバナンスを維持した情報ネットワークを構築したい© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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業務タイプ別による分類

即時

働き方やニーズによる使い分け

物流
開発エンジニア
情報システム

即時性

電話会議

TV会議

テレプレゼンス

営業スケジュール

マーケティング
PCベースのTV会議
在宅総務

トップマネージメント

モバイル

会議室リアリティ© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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