PSB インサイト調査

組織の成長を牽引する ITパンデミックの到来によって高まる IT の価値2021 年の成長を加速する業界インサイト

2021 年の IT 領域の課題とエンパワーメントに関するインサイト
2020 年の初頭に世界を覆い尽くした COVID-19 のパンデミックによって、各国の企業はオフィスの閉鎖を余儀なくされ、多くの従業員は在宅勤務へとシフトすることになりました。この突然の事態は、多くの IT 部門に衝撃をもたらしました。なぜなら、在宅勤務によってほぼすべての従業員が、強固なセキュリティで守られたネットワークや監視下にあるシステムの外で業務を行うようになったからです。
しかし、最善を尽くしてきた IT 部門の努力は確実に実を結びつつあります。現在は多くの企業で生産性が回復に向かいつつあり、以前より改善した例も報告されるようになっています。セキュリ
ティの観点においても、担当チームの尽力によって、リモートワーク環境下における脅威の侵害を水際で食い止めることに成功しています。
突然の在宅勤務への移行は、IT 部門が想定外の事態にも柔軟に対処できること、しかも迅速かつ適切な判断が下せることを証明する結果となりました。すべての従業員が数年ではなく、わずか数日で在宅勤務に移行できた現実を目の当たりにすれば、この他にもさまざまな成果を短期間で達成できるのではないかという期待が IT 部門にかけられるのも、ある意味で当然と言えます。
長年にわたって月旅行のような夢物語だと考えられてきたデジタル・トランスフォーメーション・プロジェクトの中に、今すぐにでも実現可能なものがあるのではないか？ 新たなプロジェクトの実現可能性もさらに高まるのではないか？ 実際、現在の組織はクラウドアプリケーションなどのサービスの導入によって分散化やモバイル化が進み、オンプレミスのレガシーサーバーへの依存度が低下したことで、以前にも増して俊敏性が高まっています。
こうして期待される大規模な変革が可能であるならば、2021 年と 2022 年における IT 部門の予算も変わっていくはずです。
タニウムは、独自の手法による調査やアナリティクス・コンサルティングを強みとしてグローバル「パンデミックの初期の段階ではビジネスを止めないことだけで精一杯で、それまで最優先の課題だったセキュリティでさえ、二の次にせざるを得ない状況でした。しかしそれもつかの間で、ただビジネスを継続するだけでなく、万全のセキュリティの確保に再び焦点が当てられるようになりました。
そこで当社は、ビジネスをより安全に継続していくにはどうすればいいか、そのために必要なツールは何かについての検討を開始しました。これをきっかけに、例えばエッジにおけるセキュリティなど、これまで取り組めていなかったイニシアチブにも注力できるようになりました」

ミッチ・タイクマン（Mitch Teichman）
VITAS ヘルスケア、クライアントエンジニアリング部門シニアマネジャーでビジネスを展開する PSB インサイトとの協業を通じて、500 社の IT 部門の意思決定者の皆様を対象に調査を実施しました。回答者は米国企業と英国企業の在籍者がそれぞれ半数を占め、業界は金融サービス、ヘルスケア、製造、小売と多岐にわたります。また回答者の半数以上は、経営幹部レベルの意思決定者です。
本レポートでは、調査の主な結果をダイジェストでお伝えするとともに、2021 年とそれ以降におけるデジタル・トランスフォーメーションの加速を目指す IT 部門の意思決定者の皆様に向けて、いくつかの提言も行っています。

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1

企業が直面する新たなリスク不都合な現実に向き合う：在宅勤務へのシフト

パンデミックの発生以降、IT 部門の意思決定者らは、大きなリスクにつながる2020 年の初めの段階では、企業の 88％が在宅勤務を完全かつ安全にサポートする一定の自信従業員のさまざまな行動を目にすることになりました。

を抱いていました。ところが現在は在宅勤務へのシフトによって、61％の企業で新たな課題が発生しています。

41%

機密性の高いデータを保存する

COVID-19 のパンデミックによって、突如として大半の業務がネットワーク・ペリメータの外で行われるようになりました。従業員はもしかすると自前のデバイスを使って、あるいは家族や隣人、友人との共有 Wi-Fi を使って業務を行っているかもしれません。すでにおわかりだと思いますが、自宅で仕事をする彼らは、その多くが仕事に 100％集中することができません。ホームオフィスには家族や子どももいて、その子どもたち自身も多くはオンライン授業での学習を余儀なくされてい38%
フィッシングメールをクリックする

37%

権限のない不適切なアクセスます。このような環境では、従業員がセキュリティ上のルールを犯してしまう可能性が一層高まります。そして、IT 部門がこの状況を検知できる確率も著しく低下します。

パンデミックの初期段階から今日に至るまでに直面した、エンドユーザーのリスク行動の中で最も危険性が高かったものは何ですか？
機密性の高いデータを保存する（41％）
フィッシングメールをクリックする（38％）
職位に基づいた適切なアクセス権限の提供（37％）
機密データの漏洩（37％）（35％）
シャドー IT／未許可アプリの使用

37%

機密データの漏洩

チャットアプリや会議アプリの使用（31％）
サードパーティデータの共有（31％）（31％）
BYOD（個人所有のデバイス利用）
最新ではないソフトウェアの使用
（30％）

35%

シャドー IT／未許可のアプリ使用に関連したリスクの高い行動

詐欺（28％）
知的財産の盗難（27％）
ハラスメント（12％）
当てはまるものがない（7％）
その他（1％）©2021 Tanium. All rights reserved2在宅勤務における IT 環境の現実IT 部門は新たな課題と複雑性の増大に直面している

2020 年の初めの段階で、在宅勤務者を完全かつ安全にサポートする自信はパンデミックの発生以来、ほとんどの企業がセキュリティ上の新たな課題と複雑性の増大に直面どのくらいありましたか？

しています。

39%

10%

大いに自信があった

あまり自信がなかった

49%

2%

ある程度の自信があった

まったく自信がなかった

今回の調査では、パンデミックの発生によって企業が直面している以下の課題が明らかになりました。

73%

69%の回答者は、の回答者は、

IT のセキュリティに関するIT のオペレーションに関する新たな課題に直面していると回答

新たな課題に直面していると回答

52%

56%の回答者は、の回答者は、ITのセキュリティに関する課題がIT のオペレーションに関する課題がさらに複雑化したと回答

さらに複雑化したと回答

従業員を在宅勤務にシフトさせるプロセスはどの程度困難でしたか？

11%

31%

非常に困難だった

それほど困難ではなかった

50%

8%

やや困難だった

まったく困難ではなかった「在宅勤務への移行は IT 部門のイノベーションを後押しした一方で、セキュリティとオペレーションには新たなリスクがもたらされました。

在宅勤務モデルへの急速な転換が、既存のセキュリティ／オペレーションモデルを一変させたことを考えれば、これらの調査結果は当然のことと言えます。

組織のすべての資産を可視化してコントロールするための強固な基盤を構築して、使用されるデバイスやアプリケーションの種類が増えたことで、IT 部門のコントロールが低下すリスクを明確に把握するというゴールに向けた取り組みが、る一方、サイバーアタッカーには新たなチャンスが生まれています。では、この新たな現実に IT 責

これまで以上に重要になっています」

任者らはいかにして対処しているのでしょうか？

パヤル・メロトラ（Payal Mehrotra）
タニウム、リスク部門シニアディレクター

©2021 Tanium. All rights reserved3ペリメータレスに起因するセキュリティ課題

ペリメータ・セキュリティからエッジ・セキュリティへの転換

PSB インサイトは、職位／役割の異なる IT 責任者を対象に調査を実施しました。その結果、回ファイアウォールがなければ、企業はエンドポイントを個別に監視しなければならなくなります。

答者の圧倒的多数が、在宅勤務戦略への転換に起因する新たなセキュリティ課題に懸念を抱いてこうしたことから、いまや防御はファイアウォールによるネットワーク・ペリメータから、ネットワーいることがわかりました。

ク・エッジに移行しています。ここではネットワークの接続先がどこであれ、それぞれのエンドポイ以下の領域を統括する意思決定者は、高い確率で IT セキュリティの新たな課題に直面している。

ントを適切に管理する必要があります。
エンドポイント管理には、高度な可視性とレポーティングが不可欠です（監視ツールの多くはエン73%

ネットワーク・セキュリティ

72%

IT オペレーション。
ドポイントの 10 〜 20％を見落としています。見えていないものは、管理することができません）
また、個々のエンドポイントのセキュリティ・ソフトウェアやパッチが最新の状態に維持されていることも重要です。

73%

クラウド・セキュリティ

70%

Web 保護72%

データセンター・オペレーション

明らかになった課題の中で、ネットワーク・セキュリティが最上位になっているのは、決して意外なことではありません。従業員をリモートネットワークに移行させて在宅勤務を可能にすれば、当然のようにネットワーク・セキュリティに直接的な影響が及びます。企業のファイアウォールは従業以下の領域を統括する意思決定者は、高い確率で IT セキュリティの新たな複雑性に直面している。

1. ネットワーク・セキュリティ（51%）
2. ウェブサイトの保護（51%）
3. データセンター・オペレーション（51%）
4. クラウド・セキュリティ（50%）
5. IT オペレーション（50%）
回答では、ウェブサイトならびに新たなクラウドアプリケーション／サービス（在宅勤務者の新たな IT 環境）のセキュリティも上位に位置付けられる結果となりました。

員とアタッカーの間の防波堤となるものですが、在宅勤務によってファイアウォールの保護対象の大部分がその外に出てしまいました。

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4ペリメータレスな IT オペレーションへの転換

IT オペレーションの複雑性の高まり

在宅勤務への急速な転換により、IT セキュリティの基盤であるネットワーク・ペリメータの厳重なペリメータレスなインフラ環境では、IT チームはエンドポイントやクラウドアプリ、その他の IT 資保護を優先する戦略は終わりを迎えました。

産について、適切な監視／管理／セキュリティを担保する新たなソリューションを採用し、全社に• パンデミックが発生する以前、在宅勤務者が多数を占める企業は全体の 3 分の 1 程度（35％）

展開しなければいけません。今回の調査では、以下の領域を統括する意思決定者が、高い確率では 2021 年においても在宅勤務を拡大する計画はありませんにとどまり、大半の企業（54％）
でした。

• しかし、パンデミックの発生によって、現在では企業の 86％が一部または大部分の従業員を在宅勤務にシフトさせています。そして 65％の企業は、在宅勤務の増加は部分的ではあっても、今後も継続していくと考えています。

オペレーションに関する新たな課題
以下の領域を統括する意思決定者は、高い確率で IT オペレーションの新たな課題に直面している。

1. ネットワーク・セキュリティ（70%）
2. クラウド・セキュリティ（69%）
3. IT オペレーション（68%）
4. データセンター・オペレーション（67%）
5. ウェブサイトの保護（66%）
従業員がセキュリティの確立されていない場所で自前のデバイスを使って社内リソースにアクセスするようになった現在、企業の IT セキュリティチームの多くは、セキュリティモデルの見直しを迫られるようになりました。彼らは、場所を問わず従業員が使うあらゆるエンドポイントデバイスを管理して、セキュリティを確保しなければなりません。
クラウド・セキュリティも喫緊の課題の 1 つです。次世代のビジネスアプリケーションから Slackや Zoom といったコラボレーションツールに至るまで、従業員があらゆるツールをクラウド上で利用するようになったからです。

IT オペレーションの新たな複雑性に直面していることがわかりました。

1. クラウド・セキュリティ（69%）
2. IT オペレーション（68%）
3. データセンター・オペレーション（67%）
4. Web 保護（53%）
5. ネットワーク・セキュリティ（52%）
加速する IT 投資
こうした新たな課題の出現や複雑性の増大を念頭に、IT 部門の意思決定者らは今年に入ってから、従来とは異なる観点でさまざまなイニシアチブの優先順位を見直しています。

「貴社の IT 領域における、2021 年の 3 つの重要なイニシアチブを教えてください」という自由回答の質問に対して、以下のような回答が寄せられました。

IT インフラのさらなる高度化
エッジコンピューティングおよび 5G テクノロジーの検討
クラウドインフラの導入によるクラウド移行の加速
リスク管理
新たなテクノロジーに関連する ROI の向上©2021 Tanium. All rights reserved

5デジタル・トランスフォーメーションの好機の到来
2020 年のかつてない混乱の中で、多くの企業は実現に 2 年はかかると見られていた目標を、わず「当社の顧客の多くは、パンデミック後の世界を見据えたか 2 カ月で達成できることに気づかされました。そして現在は、その他に何ができるか、そのため新たなデジタル・トランスフォーメーションに着手しています。には何が必要かを再検討しています。
具体的には、進化を遂げる AI やクラウドサービスをいかにして活用するか、次はどのレガシーアプリをクラウドベースで使い勝手のよいモバイル志向のアプリに刷新するか、といった課題です。

PSB の調査では、企業がさまざまなテクノロジーへの投資を加速していることが明らかになりまなどのテクノロジーは、在宅勤務者同士のインタラクションをより快適なもした。AR（拡張現実）のにしてくれます。また、データ／情報セキュリティに関連した最新テクノロジーは、急速な進化を続ける社内インフラのセキュリティやコンプライアンスの維持に大きな貢献を果たします。

これらは従来の取り組みの加速という域を超えて、新たな次元への飛躍を目指す一大変革です。種まきをして成果が生まれるまでに数年もかかると思われていたことが、今や数週間とは言わないまでも、数カ月で実現できるようなっているのです」

スニル・ポッティ（Sunil Potti）
Google クラウド・セキュリティ、バイスプレジデント兼ゼネラルマネジャー

企業がどのようなセキュリティ／オペレーションのリスクにさらされているにせよ、IT 部門は迅速なイノベーションとデジタル・トランスフォーメーションを支援し続けなければいけません。
すべてが速いスピードで変化する時代の流れは止めることができません。このことはビジネスユニットの編成、高度化する脅威、さらにこれらの対応に追われる IT 部門の日常業務など、すべてに当てはまります。
パンデミック以前の計画と比較して、企業は以下の 7 つの領域への投資を加速しています。

1. クラウドインフラ（66％）
2. データ／情報セキュリティ（63％）
3. セキュリティ／コンプライアンス関連のソフトウェアとサービス（59％）
4. 人工知能（AI）と機械学習（45％）
5. IT 資産の把握とインベントリ管理（41％）
6. エンドポイントとアカウントを保護するゼロトラスト・テクノロジー（38％）（36％）
7. AR（拡張現実）と XR（仮想現実）「デジタル・トランスフォーメーションの実現は数年来のテーマですが、世界規模のパンデミックをきっかけに、企業はそれを現実のものとしました。私たちはほぼ一夜にして、数千人規模の分散化した従業員のサポート体制を構築したほか、クラウドや SaaS 基盤への移行、顧客やパートナー、在宅勤務者とのエンゲージメントの再構築を実現しています。
企業は 2021 年もこうした取り組みを推し進め、この中で従業員は好きな場所に生活の拠点を置いて、そこで仕事をする自由を与えられることが予想されます。
その結果、エンドポイントの可視性の向上とコントロールがIT 部門の新たな責務になると考えられます」

ゼロトラストへの関心が高まっていることは、当然と言えます。ゼロトラストは「認証のないログインやソフトウェアインストールは信頼しない」ことを前提としたセキュリティモデルです。従来のネットワーク・ペリメータの外で業務を遂行する在宅勤務者のエンドポイントセキュリティを向上した

トーマス・スタンレー（Thomas Stanley）
タニウム、最高収益責任者

いと考えている企業にとって、これは極めて合理的なモデルです。

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6

COVID-19 以前の計画と比較して、2021 年は以下のどの領域への投資を強化しますか？
クラウドインフラ（66％）
データ／情報セキュリティ（63％）
脅威の検知（60％）
セキュリティ／コンプライアンス関連のソフトウェアとサービス（59％）
アンチマルウェア・ツール／アンチフィッシング・ツール（57％）
アイデンティティ／アクセス管理（55％）
アプリケーション・セキュリティ（DevSecOps）（55％）

SOC（セキュリティ・オペレーション・センター）の次世代化（53％）
デスクトップ仮想化／ VPN（52％）
セキュアな適応型アクセス（51％）
デバイス、およびデバイスの管理（50％）
ソフトウェア管理（49％）
コンプライアンス管理ソフトウェア／サービス（48％）
パフォーマンス監視（47％）

CRM（46％）
人工知能（AI）と機械学習（45％）
エッジコンピューティング（43％）
ハードウェア（43％）
パッチ管理（43％）
自動化とオーケストレーション（42％）

IoT（42％）
IT 資産の把握とインベントリ管理（41％）
コンフィギュレーション管理（41％）
オンプレミス・インフラ（サーバー）（40％）
その他（38％）
ゼロトラスト（38％）

SIEM プラットフォームの導入（37％）（36％）
VR（仮想現実）／ AR（拡張現実）／ MR（複合現実）©2021 Tanium. All rights reserved

7新たな信頼を獲得した IT 部門 ― そして、さらに高まる期待
パンデミックを機に、組織における IT 部門の評価は「いつも対応が遅く、ネガティブなことばかり言う集団」から「新たな課題に迅速かつ俊敏に対応してくれる集団」へと一変しました。多くの IT部門が在宅勤務へのシフトを 1 週間以内に実現し、中には 1 〜 2 日でこれを成し遂げた例もあります。こうした実績が全社的に評価されているということです。
今回の調査では、いくつかの自由回答式の質問を行いました。そのうちの 1 つが「パンデミックによっといて、社内の IT チームとその対応能力／対応スピードへの評価はどのように変化しましたか？」う質問です。

回答からは、IT チームが迅速な対応の重要性に気づいたこと、そして、その実践がもたらした成果が各部門から高く評価されていることがわかりました。

• 「IT チームは、ビジネスの最も重要な役割の 1 つを担うようになった」• 「チームの働きぶりに感心した。新たな課題に迅速に対処し、在宅業務を可能にするのは困難なタスクだったが、IT チームはこの難局にうまく対応してくれた」• 「今回を契機に、今後想定される新たな問題に対して、しっかりとした準備ができるよ「IT 部門はこれまで考えもしなかった多くのことを、毎週あるいは毎日のように依頼されるようになっています。
もはや、不可能なことはないようにさえ思えます」

うになった」• 「パンデミックをきっかけに従業員が 1 つにまとまり、組織の将来を考えて働けるようになり、結果として利益が拡大している」• 「脅威に対して、より積極的に、より迅速に対応する必要があることに気づいた」

ミッチ・タイクマン（Mitch Teichman）
VITAS ヘルスケア、クライアントエンジニアリング部門シニアマネジャー• 「課題の優先順位をすぐに見直したことが、経営陣から高く評価された」• 「組織内からリスペクトされ、その価値を認めてもらえるようになった」
2020 年の中で、IT 部門はこれまでの期待を上回る大きな成果を達成することができました。IT
部門への期待は、当然のように現在も高まりつつあります。
そして 2021 年、IT 部門は各部門が掲げる俊敏性と効率性に関する目標の達成を迫られています。
デジタル・トランスフォーメーションの実現に向けたペースは、加速する在宅勤務へのシフトとも相まって、今後も衰えることはありません。

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8加速するクラウドへの移行調査では、パンデミック以前に従業員の 50％以上が在宅勤務になっていた企業と、クラウド化の進クラウド化に向けた企業の取り組みは、在宅勤務へのシフトとも大きく関係しています。オンプレミ
スのレガシーアプリからクラウド環境に移行することで、在宅勤務者はどこにいても必要なアプリに容易にアクセスできるようになります。クラウドアプリへの移行は、在宅勤務者へのサポートを多くの面で合理化してくれます。に在宅勤務者が全体の 50％以上を占めていた企業の 45％は、他社に比べて新たなテクノロジーの導入が著しく進んでいると回答しています。これに対して、パンデミック以前の在宅勤務者が 50％に満たない企業の意思決定者で、新たなテクノロジー導入が他社よりも進んでいると感じている割合は 25％にとどまりました。

ただし、ビジネスアプリケーションのクラウド移行が、セキュリティやコンプライアンス、オペレーションといった領域に新たな課題をもたらしていることも事実です。クラウドアプリに安全に接続できるか？ 従業員は未許可のクラウドアプリにアクセスしないか？ クラウドアプリを経由したデータ漏洩のリスクはないか？ IT 部門は、各エンドポイントからクラウドアプリへのアクセスを絶えず確実に監視しなければなりません。

ちなみに、クラウドサービスの導入に関しては、英国よりも米国において大きな進展が見られます。
米国企業の IT 意思決定者のうち、40％はクラウドサービスなどの新たなテクノロジーの導入が他社よりも著しく進んでいると回答し、英国の 24％を大きく上回りました。また、他社よりも遅れている、または著しく遅れていると回答した企業はほぼゼロでした。さらに、新たなテクノロジー導入に関する質問への回答は、業界によっても差異が見られました。

73%

80%

クラウド化が他社より進んでいる、クラウド化が他社より進んでいる、または著しく進んでいると回答した企業の割合

または著しく進んでいると回答した企業の割合

78%

92%

クラウド化が他社より進んでいる、クラウド化が他社より進んでいる、または著しく進んでいると回答した企業の割合

または著しく進んでいると回答した企業の割合

ヘルスケア業界において、小売業界において、©2021 Tanium. All rights reserved

展の度合いには明確な相関性があることが明らかになっています。具体的には、パンデミック以前製造業界において、金融業界において、

9これらの調査結果については、2 通りの解釈ができます。1 つは、今回の調査対象となった企業には、どちらの解釈が正しいにせよ、いずれの業界においても多くの企業が新たなテクノロジーの導入業界内でも新たなテクノロジーの導入の進んでいる企業が多く含まれているという解釈です。に強い関心を抱いていること、また新たなテクノロジーがもたらす競争優位性を認識していること

もう 1 つは、在宅勤務へのシフトといった最近の IT イニシアチブの成功がきっかけとなって、企業は確かだと言えます。

がクラウドプラットフォームやネットワーク・セキュリティ製品など、新たなテクノロジーを導入する自社の能力や先見性に自信を持つようになったという解釈です。こうした企業は他社の状況を正確に把握しているわけではないことから、自社は他社よりも進んでいると考えがちです。

以下の中で、他社と比較した場合の貴社のクラウドサービスの導入状況として最も当てはまるものはどれですか？

新たなテクノロジーの導入に関して、他社より著しく進んでいる

新たなテクノロジーの導入に関して、他社より進んでいる

新たなテクノロジーの導入に関して、他社と同レベルである

新たなテクノロジーの導入に関して、他社より遅れている

新たなテクノロジーの導入に関して、他社より著しく遅れている©2021 Tanium. All rights reserved

全体

金融業界

小売業界

ヘルスケア業界

製造業界

32%

35%

28%

33%

27%

46%

47%

50%

40%

53%

19%

16%

20%

25%

16%

2%

2%

2%

2%

1%

1%

0%

0%

0%

2%
10

主要 4 業界の分析
金融業界
パンデミックが発生する以前、金融業界の 93％の企業は、必要があれば在宅勤務者に IT セキュリティを提供する自信がある、または大いに自信があると回答していました。現在、パンデミック以前よりも在宅勤務者が大幅に増えた金融関連企業は全体の 60％、やや増えた企業は全体の 18％となっています。こうした中で多くの金融関連企業の IT 部門は今、在宅勤務に関連した新たなセキュリティ課題に直面しており、全体の 67％は当初の計画よりも早く脅威の検知テクノロジーを導入し、同様に 44％は資産管理テクノロジーへの投資を行っています。

ヘルスケア業界
ヘルスケア業界では、68％の企業がこれまで想定していたより多くの、または著しく多くの従業員が在宅勤務にシフトしたと回答しています。パンデミックはテレヘルス（遠隔医療）の普及を加速し、その結果、医療従事者はどこからでも患者の相談に乗れるようになりました。こうした中でヘルスケア企業の IT 部門では、従業員がどこで、どのように患者との保護が重要であると考えています。現在、ヘルスケア企業の 54％は当初の計画よりも早く脅威の検知テクノロジーへの投資を行い、接するにせよ、PII（個人を特定できる情報）（ゼロトラスト・セキュリティモデルは、承認前のすべてのユーザーを信頼できないユーザーと見なすモデルです）。
同様に 46％はゼロトラスト・セキュリティモデルを採用しています

小売業界
小売業界では、全体の 80％がパンデミック以前の想定よりも多くの、または著しく多くの従業員が在宅勤務にシフトしたと回答しています。エンドポイントの脆弱性は、E コマー
これは当然のことと言えるでしょう。
スシステムへの攻撃につながります。小売企業の 58％がアンチマルウェア・ツールへの投資を加速していますが、製造業界「工場でモノを作る」という伝統的な特性から、製造業界はパンデミックの最中でも在宅勤務へのシフトが進んでいないと考えられがちです。しかし実際には、製造企業の 72％は在宅勤務者が増えた、または著しく増えたと回答しています。結果として、製造企業の 58％が脅威の検知テクノロジーへの投資を加速しています。また、おそらくはオペレーションの俊敏性を高める目的で、70％がクラウドコンピューティングへの投資を拡大しています。

4 つの業界に共通したトレンド
4 つの業界全体で、企業の 50％以上が当初の計画よりも早くセキュリティやコンプライアンスへの投資を拡大させています。

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11ペリメータレスな世界で、エンドポイントの管理とオペレーションを最適化するためのベストプラクティス
企業の約 65％は、すべてではないにしても、少なくとも従業員の一部は無期限に在宅勤務を続けることになるだろうと考えています。

IT 責任者は、過去 1 年間の経験と今回の調査結果からどのような教訓を学ぶべきなのでしょうか？
以下では、特に重要だと考えられる 3 つの教訓をまとめました。

• デジタル・トランスフォーメーションのペースは今後も加速する：この 1 年を通じて、企業は迅速な行動を起こすことが可能であることを自らの力で証明しました。2020 年に達成した成功をもとに、このペースを今後も維持できる企業には大きなチャンスがもたらされます。

• リモートはニューノーマルである。ファイアウォールではなくエンドポイントに、オフィスで「従業員の分散化は、2020 年が残した永遠の遺産の 1 つとなるはずです。

はなくモバイルユーザーに焦点を当てる：未来を待ち受けているのは、ペリメータレスな世

リモートワークが可能であることを自ら証明した組織や従業員は、界です。2020 年に急速に進展した在宅勤務によって、伝統的なネットワーク・ペリメータのその多くがこれからもリモートワークを継続していくはずです。

呪縛は解き放たれました。これからの世界では、エンドポイントにおけるゼロトラスト・モデ

そして、過渡期の衝撃が一段落した現在、特に CIO は組織が提供するルの採用と、どこでも業務を遂行できるようにするためのアプリケーションやデータの整備

ネットワークの外で、リモートアクセスが一部の従業員だけに限定されないが不可欠です。セキュリティ、監視、およびコントロールをすべてのインターネット接続環境で環境で、いかにして IT を運用していくかの検討を始めています。

エンドポイントに提供しなければなりません。もはや VPN アクセスだけではセキュリティは確保できません。従業員は必要なソフトウェアを、ローカルでも、社内のデータセンターでも、パブリック／プライベートクラウドでも、いつでも自由に使えなければなりません。ユーザーとエンドポイントを適切に管理できれば、従業員にフレキシブルかつ安全に働ける環境を提供できるはずです。

• エンドユーザーの可視性とコントロールの向上、そして IT への投資を優先する：俊敏性は3 つの要素によって向上します。すなわち「何ができるのか、どうすればできるのかに関するCIO にとって、2021 年は従業員のためにどのような IT 環境を整備して、ナレッジやツール、アクセスを提供するか、組織のリスクを抑制しながら、どのようにして従業員のつながりと生産性を維持するかが、重要なテーマとなるでしょう」

クリス・ハドソン（Chris Hodson）
タニウム、
グローバル CISO

情報」
「意思決定を実行するための実証済みのプロセス」「最新情報に基づいて行動し、確かな成果を迅速に生み出せるチーム」です。IT セキュリティとオペレーションに関して言えば、俊敏性を高めるためにはエンドポイント、ネットワーク、および脅威の可視性を改善する必要があります。IT プラットフォームは、IT エンジニアの迅速な行動を支援できなければいけません。さらに IT チームには、組織内のサイロをなくし、建設的かつ安全に業務を遂行するための統合的なプラットフォームが必要です。

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12

まとめ

調査手法

今こそ企業はテクノロジーに積極的な投資を行い、チームの一体感を高め、俊敏性を向上させ、タニウムは PSB インサイトとの協業を通じて、米国および英国企業で IT 部門の意思決定者を務デジタル・トランスフォーメーションを加速するべきです。

（許める 500 名の方々を対象に、2020 年 11 月 19 〜 24 日にかけてオンライン調査を実施しました

タニウムの共同設立者で CEO を務めるオリオン・ヒンダウィ（Orion Hindawi）
は先ごろ、
デー
タの完全性、もしくはその欠如について、ある重要な問いを提示しました。
「CRO（最高収益責任者）
は、85％完全な収益データでは決して満足しません。そうであるならば、IT 責任者もエンドポイントをはじめとする IT のさまざまな側面について、85％完全なデータで満足すべきでないのではないでしょうか？」
迅速かつ効果的に行動するために、IT 部門はオペレーションのあらゆる領域について、可視性を— 願わくば 100％にまで — 高める必要があります。つまり、データセンターで使用中のレガシーアプリケーションや分散化した在宅勤務者のエンドポイントから、彼らへのサポート向上のため導入された新たなクラウドアプリケーション／サービスまでも網羅しなければなりません。その目的がセキュリティの向上であれ、デジタル・トランスフォーメーションの推進であれ、IT 部門は再構築されたペリメータレスな組織の隅々に至るまでより優れた可視性を確保しなければいけません。
その上で IT 部門は、必要なツールとプラットフォームを導入し、オートメーションを最大限活用しながら、時間がかかる上にエラーリスクにつながるその場しのぎの手作業のプロセスを極力減ら。調査に参加された方々の企業は金融サービス、ヘルスケア、製造、小売など、
容誤差± 4.33%）
多岐の業界にわたります。

タニウムについてタニウムは世界で最も要求の厳しい IT 環境向けに構築できる統合されたエンドポイント管理とセキュリティのプラットフォームを提供しています。Fortune100 に名を連ねる約半数の企業、大手小売業者、金融機関、米国軍の複数軍など、大規模かつ先進的な組織や企業にご使用いただいております。これらのお客様は、タニウムを使うことで確実な判断を下すことができ、効率的かつ効果的に業務を遂行し、起こりうる障害に対する耐性を高めています。タニウムは、米国フォーブス誌「クラウドコンピューティング Top100」に 5 年連続でランクインしているほか、フォーチュン誌の 2020 年の「働き甲斐のあるテクノロジー企業」で 4 位に選ばれました。さらにタニウムのことを知りたい方は、タニウムのウェブサイト（https://www.tanium.jp/）をご覧いただくか、Facebook や Twitter でフォローしていただければ幸いです。

していく必要があります。
そして、最終的に IT チームがより優れた可視性を備えたオープン・プラットフォームを基盤として、かつては考えられなかった成果を達成できるよう支援しなければなりません。
調査回答者の言葉にもあったように、IT 部門は 2020 年の成果によって、「組織内からリスペクトされ、その価値を認めてもらえる」ようになりました。中には自分たちの臨機応変で効率的な対応に驚いたという IT チームすらいます。
こうした優れた能力を備えたチームは今こそ、セキュリティやオペレーション、さらにはデジタル・トランスフォーメーションの次なる課題の解決に取り組んでいかなければなりません。

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