グッドレスキュー24アプリ利⽤規約「グッドレスキュー24アプリ利⽤規約」（以下、「本規約」とします。）は、グッドレスキュー24株式会社（以下、「当社」とします。）が提供するグッドレスキュー24アプリ及び管理画⾯機能（以下、「本アプリ」とします。）の利⽤条件などを定めるものです。本アプリを利⽤する者（以下、「利⽤者」とします。）は、本規約に同意し、これを遵守しなければなりません。本規約に同意できない場合、本アプリのダウンロード、インストール及び使⽤を中⽌してください。
本アプリをダウンロード、インストール⼜は使⽤する場合、利⽤者は、本規約に同意したものとします。
第1条 本アプリ(グッドレスキュー24)とは1.

本アプリは、利⽤者(店舗等を運営する法⼈もしくは個⼈事業主に限り、⼀般家庭は対象とはなりません。)の緊急トラブル(⽔道・電気・空調・厨房機器・害⾍・カギ扉・内装ガラス・PC/ネット・⼈材等のトラブル等)に対するサポートを受けることができるサービス(以下、「本サービス」とします。) となります。

2.

本アプリには、次のレポート閲覧機能が備えられており、新規店舗の⼀括登録、削除、編集・レポートの検索、編集、削除、印刷、ダウンロード・訪問管理のスケジュール作成等は別途料⾦表に基づく管理画⾯機能の申し込みをされた場合に利⽤できるものとします。 「レスキュー作業報告」「⾷器洗浄メンテナンスレポート」「覆⾯・満⾜度調査レポート」「オリジナルレポート」「発注書レポート」

第2条 契約の成⽴
1.

利⽤者が当社の定める⽅法に従い、本アプリの利⽤の申込みをし、当社が利⽤者に対して当該申込みを承諾する旨の通知を⾏った時点で、利⽤者と当社との間に本アプリの利⽤契約（以下、「本契約」とします。）が成⽴するものとします。

2.

利⽤者は、前項の申込みに際して、当社が要求する情報を虚偽なく正確に提供しなければなりません。当該情報に変更があった場合、最新の情報となるよう変更、修正を速やかに当社に届け出るものとします。

3.

本契約が有効に成⽴し、利⽤者から第5条第1項及び第2項に定める初回に⽀払うべき利⽤料⾦が⽀払われたことを当社が確認した場合、当社は、利⽤者に対し、利⽤者が申し込んだID数の本アプリのIDを発⾏します。利⽤者は、発⾏された1 IDにつき1台の機器（現在利⽤可能な機器はスマートフォンのみです。以下、同じとします。）を設定し、本アプリの利⽤を開始することができます。

4.

本契約の契約期間は、利⽤者に対しIDが発⾏された⽇の属する⽉（以下、「利⽤開始⽉」とします。）から起算して12ヶ⽉間とし、利⽤者は、契約期間中の中途解約はできないものとします。また、当社⼜は利⽤者から契約期間最終⽇の3ヶ⽉前までに解約の申⼊れがない場合、本契約は1年間⾃動更新されるものとし、その後も同様となります。

第3条 利⽤者の責任と権利
1.

利⽤者は、⾃⼰の責任で本アプリを利⽤するものとし、本規約に基づく義務に違反する⾏為、本アプリを利⽤してなされた⼀切の⾏為、及びそれらの⾏為の結果⽣じた当社⼜は第三者の損害、損失につき⼀切の責任を負うことに同意するものとします。

2.

利⽤者の使⽤権は⾮独占的なものであり、第三者への再使⽤許諾、譲渡⼜は契約上の地位の承継等を⾏うことはできません。

3.

本アプリを稼働させる機器及びネットワーク等の環境は、利⽤者の費⽤と責任で準備するものとします。

第4条 利⽤料⾦等
1.

本アプリの利⽤料⾦は、利⽤者がお申し込みの際に同意した⾦額（消費税別途）となります。なお、利⽤料⾦は⽇割計算をしませんので、⽉途中に利⽤が開始⼜は終了した場
合でも、1ヶ⽉分の利⽤料⾦をお⽀払い頂きます。

2.

利⽤者がオプションサービスを利⽤する場合には、前項の利⽤料⾦とは別に、追加料⾦が発⽣する場合がございます。この場合、オプションサービスの追加料⾦の⽀払期限及び⽀払⽅法は、利⽤料⾦と同様とします。但し、当該オプションサービスの追加料⾦の⽀払形態が⼀回払いのものについては、当社が当該オプションサービスを提供した⽉の翌⽉⼜は翌々⽉（いずれであるかは当社の指定によるものとします）までに、利⽤者が利⽤する利⽤料⾦の⽀払⽅法と同様の⽀払⽅法により⽀払うものとします。

3.

本アプリ内から「トラブルの項⽬」「トラブルの起きた場所」「故障している箇所」「故障の状態」等を画⾯に沿って選択することで、予想緊急対応内容と料⾦⽬安が表⽰されます。画⾯に表⽰された内容を確認のうえ送信することで、受付窓⼝より連絡がきますので、緊急対応内容と料⾦・⽀払条件等を最終確認のうえ依頼をすることで、当社との間で契約が成⽴し、緊急サポート(以下、「有料サポート」とします。) を受けることができます。
当社または当社の派遣する⼯事業者（以下、「当社等」とします。）が店舗等を訪問後、緊急対応内容について変更、追加を要すると判断した場合であって、当該変更、追加後の料⾦が設定された⾃動承認額の範囲内の場合には、当社等は、利⽤者への再提案を省略して⼯事を進めます。当該変更、追加後の料⾦が⾃動承認額を超える場合、または部品の⼿配を要する場合、当社は、料⾦・⽀払条件等を利⽤者に再提案し、利⽤者はこれらを再確認のうえ再依頼するものとします。

4.

5.

1回の有料サポートにおける前項の⾃動承認額の初期設定は、5万円となります。利⽤者は、この⾃動承認額を変更する場合、事前に当社に申し出るものとします。

6.

有料サポート正式依頼後⼯事着⼿までの利⽤者都合によるキャンセル料は、１万円（税別）と致します。但し、部品の⼿配を要する有料サポートのキャンセルについては、キャンセル料に加えて当該部品代も要するものとし、当社は、キャンセル料及び当該部品代の⼊⾦確認後、着払いにて利⽤者に当該部品を送付します。

7.

当社等が⼯事に着⼿し、緊急トラブルに対するサポートを提供した場合には、トラブルを確認できなかった場合、トラブルを解消出来ないと判断した場合、依頼内容外のトラブルに対応できなかった場合、利⽤者が当社の再提案について再依頼をしなかった場

合、その他理由の如何を問わず、利⽤者は、当社に対し、サポート提供に対する料⾦として、第３項の依頼に基づく料⾦の⽀払いを要するものとします。
8.

本アプリのダウンロード時及び本アプリ利⽤中にデータ通信料が発⽣した場合の当該通信料は、利⽤者が負担するものとします。

第5条 ⽀払期限と⽀払⽅法
1.

本アプリの利⽤料⾦の⽀払形態が毎⽉払いの場合(管理画⾯機能限定)、利⽤者は、毎⽉1⽇から末⽇までの⽉額利⽤料⾦を、その前⽉末⽇（⾦融機関等が休業⽇の場合は、その前営業⽇。以下、同じとします。）までに⽀払うものとします。但し、利⽤者は、⽉の途中からの利⽤開始を希望する場合、初回の⽀払いとして、当⽉分と翌⽉分の2ヶ⽉分の料⾦を当⽉末⽇までに⽀払うものとします。

2.

本アプリの利⽤料⾦の⽀払形態が年間⼀括払いの場合、利⽤者は、利⽤開始⽉から12ヶ⽉分の年額利⽤料⾦を、本契約の成⽴後、利⽤開始⽉の前⽉末⽇までに⽀払うものとします。但し、契約期間が延⻑される場合、利⽤者は、2年⽬以降の⽀払いについては更新⽉の前⽉末⽇までに、年額利⽤料⾦を⽀払うものとし、以後も同様とします。

3.

利⽤者は、当社に対し、本アプリの利⽤料⾦を、前2項の⽀払期限までに、次に掲げる⽀払⽅法のうち当社が指定した⽅法により⽀払うものとします。
(1)銀⾏等の預貯⾦⼝座からの⾃動引落し (2)クレジットカードによる⽀払い4.

当社は、当社が利⽤者から提供を受けた利⽤者のクレジットカードに関する情報について、クレジットカード会社との間で随時情報交換を⾏うことができるものとし、当社が必要と認める場合は、当社は利⽤者に対して⽀払⽅法の変更等の措置をとるよう求めることができるものとします。

5.

利⽤者は、当社に対し、有料サポートの料⾦（変更、追加後を含む）⼜はキャンセル料を、依頼時の⽀払条件に従って⽀払うものとします。

6.

利⽤者が本規約⼜は本アプリに基づく債務の⽀払いを延滞した場合、利⽤者は、当社に対し、延滞⾦額に加え、延滞⾦額に対して⽀払期限の翌⽇から⽀払⽇まで年14.6％の割合による遅延損害⾦の⽀払いを要するものとします。

第6条 利⽤者に係る情報の取得と利⽤
1.

当社は、本サービスの運営に関連して取得した利⽤者の個⼈情報を当社がホームページ上に掲載する等の⽅法により公表するプライバシーポリシーに従って取り扱います。

2.

当社は、前項のプライバシーポリシーが定める個⼈情報の他、利⽤履歴、サービス利⽤情報（クッキー、ログ、位置情報、機器情報等）を取得し、前項のプライバシーポリシーが定める利⽤⽬的の他、本アプリ及び当社が提供するサービスの改善、経営分析等のための統計数値の作成、マーケティング調査、不正利⽤の防⽌、本⼈確認等の⽬的に利⽤する場合がございます。
第7条 知的財産権
1.

本アプリで表⽰される情報（⽂書・写真・画像、その他編集された全ての内容）に関する知的財産権（著作権、特許権、実⽤新案権、意匠権、商標権、ノウハウ等を含みますがこれらに限定されません。）は、当社が保有します。

2.

本規約による利⽤者の本アプリの使⽤許諾は、利⽤者に対してなんらの権利移転を意味するものではありません。

第8条 禁⽌事項
利⽤者は、本アプリの利⽤にあたり、次に掲げる⾏為を⾏ってはなりません。また、利⽤者の違反⾏為により当社⼜は第三者に損害が⽣じた場合、利⽤者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
(1) 当社の承認した以外の⽅法により本アプリを利⽤すること(2) 1つのIDを複数の機器で利⽤すること(3) 本アプリを利⽤して第三者に有料サービスにするなどの営利⽬的に利⽤すること(4) 本アプリ（⼜は本アプリが接続するサーバ及びネットワーク）の運営を妨げ⼜は⽀障を及ぼす⾏為を⾏うこと(5) 第三者になりすまして本アプリを利⽤する⾏為を⾏うこと(6) 本アプリに使⽤されている画像、データ、情報等の全てについて、その有償無償や形態の如
何を問わず、事前に当社から書⾯による承諾を得ることなく、複製、転載、再配布等する⾏為を⾏うこと(7) 当社⼜は第三者の著作権、特許権、実⽤新案権、意匠権、商標権、ノウハウ等その他の⼀切の知的財産権を侵害する⾏為を⾏うこと(8) 本アプリを逆コンパイル、逆アセンブル等のリバースエンジニアリングによりソースコードの解析を⾏うこと(9) 特典等を取得するために不適切な⾏為を⾏うこと(10) その他、法令違反⾏為、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する⾏為を⾏うこと
第9条 免責1.

本アプリは現状有姿で提供されます。当社は、本アプリの完全性、有⽤性、動作保証、特定の⽬的への適合性、使⽤機器への適合性その他⼀切の事項について保証しません。
また、通信障害、システム機器等の瑕疵、障害⼜は本アプリの利⽤により利⽤者⼜は第三者が被った損害について、当社は⼀切の責任を負いません。

2.

利⽤者の操作により、本アプリが、他のアプリを呼び出す場合⼜は他のアプリの機能を利⽤する場合、当該アプリの仕様、動作及び効果等について、当社は⼀切の責任を負いません。

第10条 本アプリの変更、中断⼜は終了
1.

当社は、利⽤者への事前の通知なく、本アプリの内容、表⽰、操作⽅法、運営⽅法等を変更し、⼜は本アプリの提供を中断、終了することができます。この場合、当社はかかる変更・中断等に起因して⽣じる事象について⼀切責任を負いません。

2.

利⽤者が本規約に定める事項の⼀つにでも違反した場合、当社は、なんらの通知を⾏うことなく本契約を解除し、本契約及び本アプリの利⽤を終了させることができることとします。

第11条 本規約の変更等
1.

本規約は、利⽤者の事前の承諾を得ることなく、予告なく変更される場合があります。
変更後に本アプリを使⽤された場合、利⽤者は当該変更に同意したものとみなします。

2.

本規約を変更した場合、当社は、当社が適切と判断する⽅法で、利⽤者に通知⼜は公表します。

3.

本規約のいずれかの条項⼜はその⼀部が、違法⼜は無効であると判断された場合であっても、本規約のその他の部分は有効に存続するものとします。

第12条 準拠法及び裁判管轄
本規約に関する準拠法は⽇本法とします。
本規約、本サービス⼜は本アプリに関連して当社と利⽤者間で紛争が⽣じた場合、東京地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約更新 2021年6⽉1⽇ グッドレスキュー24株式会社