JMRA Annual Conference 2019

市場調査のISOがJIS規格に！
－ 期待される公的調査・アクセスパネル市場への適用拡大

2019年 5月28日

ISO/TC225国内委員会
一ノ瀬 裕幸1

はじめに ①2019年秋、市場調査分野の日本国家規格、JIS Y 20252 が発行されます！
サービス業を表す記号 ”Y”

2019年10月予定

ISO 20252: 2019
市場・世論・社会調査及びインサイト・データ分析
ー 用語及びサービス要求事項2

はじめに ②

JIS って、何？

旧ﾏｰｸ(～2008年)

現行ﾏｰｸ(2005～年)＝ 日本工業規格（Japanese Industrial Standards）

JIS法改正により、今年7/1～ 日本産業規格にISO って、何？

or＝ 国際標準化機構／国際規格(International Organization for Standardization）
世界各国の標準化団体で構成されるNGO組織／国際規格3

はじめに ③
Q: ISO 20252 が JIS Y 20252 になるってどういうこと？
A1: 世界の市場調査業界が作ってきた品質管理基準が、正式に日本の国家規格としても認められる（＝信用）法改正に伴い、サービス業分野にも範囲を拡張⇒ ISOをJIS化したサービス業としては「第1号」！

A2: JIS化することで、主に３つのメリットが期待される① 国内の調査サービス利用者への認知・理解度向上② 業界内外への周知徹底のしやすさが向上③ 公的統計分野における「プロセス保証」への貢献⇒ 特に、地方自治体領域の民間開放市場への対応
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１．ISO 20252とは？ （＋関連ファミリー規格）
 市場調査業界に特化したプロセス管理・保証の仕組み
 市場・世論・社会調査のサービスプロセス管理に特化した、国際的な品質管理基準⇒ わが国公的統計の「プロセス保証」も ISO 20252に準拠

 国際機関 ISO/TC 225が所管し、３規格を開発・発行
 ISO 20252: 2019 Market, opinion and social research （改定第3版発行）
 ISO 26362: 2009

Access Panels （ISO 20252に統合 ⇒ 廃止）

 ISO 19731: 2017

Digital analytics and Web analyses （2017年6月発行）
2019年2月第3版発行

2006年初版発行

ISO 20252 (2006～)
ISO 26362 (2009～)

2019年10月頃

新 ISO 20252

新 JIS Y 20252

ISO 19731 (2017～)(将来 ?)
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２．JMRAの品質管理基準も JIS Y 20252に
 本日（5/28）午前のJMRA総会で確認
 JIS Y 20252 発行後、従来のJMRQS（日本版市場調査品質管理基準：2001年）から切り替えて公式基準に
 正会員社に遵守を義務付け （第三者認証を強制するものではない）⇔ 日本の国家規格をJMRA会員が遵守するのは当然 従来のISO 20252認証取得社も、順次”JIS認証”に切り替え 国際協約により、「同等」と扱われる

 現状での難点： ISO規格は容易に「引用」ができない
 著作権規制が厳しい ⇔ JIS化後は引用可能に
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３. ISO 20252 英和対訳版 発行済み
 5/15、（一財）日本規格協会の「Webdesk」で頒布開始
 https://webdesk.jsa.or.jp/books/W11M0070/index
 価格は 41,515円（税込み）（ISOへの著作権料を含む）

 JIS版はより安価に提供される予定です（ご理解よろしくお願いします）
 ISO（国際標準化機構）は非営利団体で、その運営費はこうした出版物からの収入に多くを依拠しています 正会員社の皆さんには、1社につき1冊はご購入をお願いいたします7４-①. JIS Y 20252（ISO 20252）の構成・内容は？
序文
1. 適用範囲
2. 引用規格（引用規格はない）
3. 用語及び定義 （109項目： ISO 26362/19731からの取込みあり）
4. 市場・世論・社会調査の中核的要求事項 （調査に共通する総論）
附属書 Ａ アクセスパネルを含むサンプリング(＝ ISO 26362組込）
附属書 Ｂ フィールドワーク
附属書 Ｃ 物理的観察
附属書 Ｄ デジタル的観察 (＝ ISO 19731引用）
附属書 Ｅ 自記入式
附属書 Ｆ データ管理と処理※）認証取得にあたっては、「箇条4と、少なくとも1つ以上の附属書」からなる「適用範囲の宣言」を行う
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４-②．旧版から第3版（JIS Y 20252）への変更点
1. アクセスパネルの運営管理プロセスを追加（新） （旧ISO 26362）調査モニター組織を保有する会員社には必須！

2. デジタルデータ分析の管理プロセスを追加（新） ISO 19731（デジタル分析/Web解析）の内容を包含

3. 調査会社の得意領域に応じた、詳細な認証範囲の設定（改良） 現在の認証区分を踏襲しつつ「適用宣言書」で詳細定義JIS規格にもそのまま取り込まれる
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４-③．日本での認証スキームと新認証区分
 マーケットリサーチ（ＭＲ）サービスの認証の特徴（継承） ＭＲのいわゆる「フルサービス」提供機関だけでなく、
 「データ収集プロセスのみ」の提供機関も認証対象とする

 さらに種類別・手法別に８つの「認証区分」を設定
Ａ 定量調査（調査員訪問型）
Ｂ 定量調査（調査員介在型）
ﾏｰｹｯﾄﾘｻｰﾁ (MR)Ｃ 定量調査（調査員非介在型）
ｻｰﾋﾞｽ
Ｄ 定性調査Ｅ デジタルデータ分析 (New!）ＰＱ
Ｒ定量調査定性調査
アクセスパネル管理 (New!）

ＭＲﾃﾞｰﾀ収集ｻｰﾋﾞｽ10

４-④. JIS Y 20252遵守、or 認証取得のメリットは？
 「品質重視の調査会社」の証、信用力の向上
 デジタルデータ分析、アクセスパネル管理にも「お墨付き」
 信用度の高い国家規格の登場による品質管理面の信頼性向上

 GDPR／個人情報保護法対応にも有用 ISO/JISの要となる文書記録管理面の整備が信頼性確保に貢献

 公的統計／行政機関発注業務への参入に有利
 基幹統計をめぐる不祥事により、公的調査の”品質”に高い関心
 JIS規格化により、地方自治体 or 公的機関が発注する調査業務に活用いただくチャンスが拡大
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５. 今後のJIS Y 20252普及に向けたJMRAの取り組み
 ISO版『規格解釈のガイドライン』発行
 英和対訳版を元に、第三者認証取得を考慮した解説本を発行（JSA様より出版）⇒ 後日、そのままJIS版に移行
 7月中の発行を目標に、MR規格認証協議会で検討中

 今秋、普及促進を目的としたイベントを開催（予） 会員社向け内容説明会 or 認証取得相談会
 クライアント向けアピール大会

10～11月を目標に

 各委員会と協力し、普及促進に努める
 公的統計基盤整備委員会、コンプライアンス委員会… 等

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 2018年7月発足、JMRAの付属機関として活動中
 Pマーク審査会と同種の協会付属常設組織

 ISO 20252（⇒ JIS Y 20252）の第三者認証取得に関わる
JMRA会員社向けコンサルティングサービスを提供
1) ISO20252（⇒ JIS Y 20252）の第三者認証（新規）取得支援
2) 既存認証取得社に対する改善支援、更新サポート
3) 認証に関連するGDPR（EUの個人情報保護規制）対応に関する相談
4) その他、上記に関連する事項

 ISO(JIS)対応と密接にかかわるGDPR対策も担当（上記3)）
詳しくは、↓

https://www.jmra-iso.biz/13

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