企業風土をアンケート調査によって「見える化」します！
アンケート結果の集計（システムで自動集計！）アンケート調査の実施＜アンケート調査の内容＞＜報告書の内容（何が分かるのか）…一例＞このアンケート調査は、58 の設問からなり、これらの■同業他社平均値との比較設問を 14 の区分に分類し、5 つの領域に集計した上で、測定・評価を行います。
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3○：当社私の会社では、経営者層と現場が安全に関して直接的に話し合う機会を積極的にもっている0.250.500.75###|●１．経営理念（トップの価値観）|●●|問49 経営姿勢への共感|●50 コンプライアンスの浸透●|56 経営執行の監視２．マネジメントシステム●|●|53 継続的改善●|54 管理者育成（人材育成）|●55 現場情報の活用※他社平均は、各4モード（鉄道、自動車、海運、航空）にそれぞれご用意しています当社他社平均差異0.320.310.010.380.320.560.250.300.010.530.350.080.310.03-0.100.160.06-0.140.270.380.12-0.11-0.32-0.260.560.320.24○設問ごとに数値化します回答方式は、基本的に以下の 5 択形式となってお○同業他社平均値との比較が可能→自社の強み、弱みが客観的に分かります！

り、回答に応じた得点を割り振り、集計を行います。

回答非常によく当てはまる多少当てはまるどちらともいえないあまり当てはまらない全く当てはまらない（高い）（低い）| ：他社平均Ⅰ．トップの価値観と行動の充実と浸透私の職場では、あいさつ、身だしなみ、マナーについて、日頃から繰り返して指導がされている私の職場では、日常業務（点検・整備など）の中で気付いた事が報告され、日々の改善に繋がっている私の職場では、始業や引継時に、本人の状況をふまえて、親身になった指示・指導がされている：58報告書の完成（システムで自動出力！）■階層別安全意識のギャップ

得点2点1点
0点▲1点▲2点経営者層管理職層0.25 （低い）Ⅰ．トップの価値観・行動の充実と浸透－－現業職層（高い） 1.250.75－＋＋＋Ⅱ．マネジメントサイクルの充実と浸透Ⅲ．教育訓練の充実※アンケート調査の実施支援について2014 年 12 月末までの期間は、安全に関するアンケート調査の実施支援を行っています。詳細については、下記の当研究所 HP をご参照ください。

○階層別の意識ギャップが鮮明に！
○他に部門別、職種別Ⅳ．現場管理の充実Ⅴ．職場メンバーの積極心「お問い合わせ先」国土交通省 国土交通政策研究所電話 ： 03-5253-8816 （直通）URL ： http://www.mlit.go.jp/pri/研究官 武田、仲田FAX ： 03-5253-1678Mail ： anzen-pri@mlit.go.jp国土交通省 国土交通政策研究所など、分析軸はお好みで設定が可能

＜企業風土測定ツールの活用例＞企業風土測定ツールの具体的な活用の流れ① 会社全体の特徴の把握② 階層別の特徴の把握「階層別の特徴」の確認他社平均事例企業上位20％アンケートの実施・集計0.25 （低い）0.75経営者層上位10％管理職層（高い） 1.25Ⅰ． トップの価値観・行動の充実と浸透Ⅱ． マネジメントサイクルの充実と浸透Ⅲ． 教育訓練の充実Ⅳ． 現場管理の充実現業職層0.25 （低い）「Ⅳ．現場管理の充実」が他社平均よりも低い。階層別にはどうなっているだろうか？

0.75（高い） 1.25経営者層と管理職層、現業職層でかなりギャップが生じている。具体的にどんな項目で開きがあるのだろうか？

Ⅰ． トップの価値観・行動の充実と浸透Ⅱ． マネジメントサイクルの充実と浸透Ⅲ． 教育訓練の充実Ⅳ． 現場管理の充実Ⅴ． 職場メンバーの積極心Ⅴ． 職場メンバーの積極心「Ⅳ．現場管理の充実」の具体的内容の確認③ 具体的な項目④ 設問の確認及び改善活動問5の確認問5私の職場では、朝礼・ミーティング等が工夫されており、気持ちの切り替えや安全意識向上に役立っている。

（経営者の気づき）・私は朝礼、ミーティングが効果的に活用されていると考えていたが、管理者層や現業職層はそう考えていなかった。
・最近現場のミーティングに参加することもなかった。

改善活動に着手現場コミュニケーション親身になった指導積極的な声かけ朝礼の活性化階層問3問4問5全体0.210.270.38経営者層0.671.332.00管理職層0.000.070.64現業職層0.190.260.28「Ⅳ．現場管理の充実」のなかでは、「朝礼の活性化」が経営者層～現業職層の間で最も開きが生じている。問5とはどんな設問だろう？

国土交通政策研究所 Policy Research Institute for Land, Infrastructure, Transport and Tourism＜利用事業者様の声＞＜申込実績 （H26.8.31 現在）＞・階層別に見える化できたことで、どの階層にどんな課題があるのか、明確になった点が良かった。
また職種別の分析を通じて、それぞれが抱える課題を浮き彫りにすることができた。
・当初から課題だと感じていた安全に対する意識を、数値ではっきり見える化することができた。

鉄道自動車海運・ヒューマンエラーを防ぐにはコミュニケーションを通して、どれだけ安全への意識を高められるかがポイントだと思っているが、その意識を見える化できるため、社員に問題提起がしやすい。
・今後も継続して当データの取得を行い、改善が進んでいるのかどうかチェックしていきたい。

航空合計1,000人未満1,000人超合計社数15社1社16社人数2,014名5,266名7,280名社数75社13社88社人数19,421名30,429名49,850名社数23社0社23社人数2,508名0名2,508名社数18社0社18社人数3,210名0名3,210名社数131社14社145社人数27,153名35,695名62,848名国土交通省 国土交通政策研究所

安全に関する企業風土測定ツールⅠ．背景・目的トップの方針を現場の末端まで浸透させることができて初めて安全風土、安全文化を構築することができます。安全管理規定の作成をはじめ、手順書やマニュアルを取り決めて、それを伝えるだけでは、組織に共通の思考は形成されず、マニュアルも形骸化しがちです。しかし、これまでは安全風土のレベルを測定できるツールがなく、自社の現状を客観的に把握することは困難だったため、改善活動も雲を掴むような大変進めにくいものでした。
そこで開発されたのが今回の「企業風土測定ツール（アンケート調査）」です。当アンケート調査により、経営者層の安全に対する考え方や取り組みが、経営者層から現場の従業員に至るまでどの程度浸透しているか等を運輸事業者様自らが測り、課題は何かを「目に見える形」で把握することで、自社の安全風土のレベルを客観的に測定することが可能となるため、改善活動をより強力に推し進めていくことができます。

Ⅱ．アンケート調査の流れⅢ．アンケート調査の設問及び採点方法アンケート調査を実施する際には、アンケート調査をこのアンケート調査は、58 の設問からなり、これらの実施する対象先、範囲などを決めて、調査票の配布、設問を 14 の区分に分類し、5 つの領域に集計した上収集方法などを事前に決定しておくことが必要となりまで、測定・評価を行います。

す。以下に調査の実施フローの一例を示します。

実施対象先（部門等）、対象人数の決定私の職場では、あいさつ、身だしなみ、マナーについて、日頃から繰り返して指導がされている

2私の職場では、日常業務（点検・整備など）の中で気付いた事が報告され、日々の改善に繋がっている

3私の職場では、始業や引継時に、本人の状況をふまえて、親身になった指示・指導がされている

２～アンケート調査票の配布・回収方法（郵送・手渡し等）及びアンケート調査結果の報告方法の決定

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３週間調査実施の社内承認：58私の会社では、経営者層と現場が安全に関して直接的に話し合う機会を積極的にもっている回答方式は、基本的に以下の 5 択形式となっており、回答に応じた得点を割り振り、集計を行います。

回答非常によく当てはまる多少当てはまるどちらともいえないあまり当てはまらない全く当てはまらないアンケート調査票の配布アンケート調査票の回収１ヶ月アンケート調査票の回答結果の入力作業集計・分析作業（全体・部門別．階層別ギャップなど）報告書作成、報告やフィードバック

得点
2点1点
0点▲1点▲2点※アンケート調査の実施支援について
２週
間平成 26 年 12 月までの期間は、安全に関するアンケート調査の実施支援を行っています。
実施支援の件数は 20,000 名までと限りがございますので、お早めにお申込ください。詳細については、当研究所 HP（「企業風土 自動車版」でも検索可能）をご参照ください。

国土交通省 国土交通政策研究所安全に関する企業風土測定ツールⅣ．アンケート調査結果及び特徴Ⅴ．ツールを活用した企業風土測定の具体例■同業他社平均値との比較○：当社１．会社全体の特徴の把握 （他社平均との比較）（高い）（低い）| ：他社平均0.25Ⅰ．トップの価値観と行動の充実と浸透0.500.75###|●１．経営理念（トップの価値観）|●問49 経営姿勢への共感|●|●50 コンプライアンスの浸透56 経営執行の監視●|２．マネジメントシステム●|●|53 継続的改善54 管理者育成（人材育成）●|55 現場情報の活用|●※他社平均は、自動車運送事業者42社16,176名の平均値です

他社平均当社差異0.320.310.010.380.320.560.250.300.010.530.350.080.310.03-0.100.160.06-0.140.270.380.12-0.11-0.32-0.260.560.320.24項目ごとに数値化し、かつ同業他社平均値とも比較できるため、自社の強み、弱みを客観的に捉えることができ２．階層別の特徴の把握経営者層管理職層0.25現業職層0.751.25Ⅰ． トップの価値観・行動の充実と浸透Ⅱ． マネジメントサイクルの充実と浸透Ⅲ． 教育訓練の充実Ⅳ． 現場管理の充実ます。また前回実施結果との比較も可能です。
Ⅴ． 職場メンバーの積極心■階層別安全意識のギャップ経営者層管理職層0.25 （低い）Ⅰ．トップの価値観・行動の充実と浸透－－現業職層（高い） 1.250.75－経営者層と管理職層、現業職層でかなりギャップが生じている。具体的にどんな項目で開きがあるのだろうか？

＋＋＋３．具体的な項目の確認現場コミュニケーションⅡ．マネジメントサイクルの充実と浸透親身になった指導 積極的な声かけⅢ．教育訓練の充実階層問3問4問5全体0.210.670.000.190.271.330.070.260.382.000.640.28経営者層Ⅳ．現場管理の充実管理職層現業職層Ⅴ．職場メンバーの積極心階層別に分析することで、階層間の意識ギャップを把朝礼の活性化「Ⅳ．現場管理の充実」のなかでは、「朝礼の活性化」が経営者層～現業職層の間で最も開きが生じている。問 5 とはどんな設問だろう？

握することができます。
４．設問の確認及び改善活動■営業所別、職種別など その他の分析軸問5日常管理の充実基本行動の指導

全体Ａ営業所Ｂ営業所Ｃ営業所Ｄ営業所日々の報告 親身になったと改善活動指導問10.610.640.490.590.61

問20.070.230.170.13-0.13

問30.470.790.920.540.16（経営者の気づき）・朝礼、ミーティングが効果的に活用されていると考えていたが、管理者層や現業職層はそう考えていなかった。
・最近現場のミーティングに参加することもなかった。

⇒改善活動へ着手：営業所別、職種別、部門別など分析軸は自由にカスタマイズが可能です。

私の職場では、朝礼・ミーティング等が工夫されており、気持ちの切り替えや安全意識向上に役立っている。

「お問い合わせ先」国土交通省 国土交通政策研究所（中央合同庁舎 2 号館 15 階）研究官 武田、仲田電話 ： 03-5253-8816 （国土交通政策研究所直通）FAX ： 03-5253-1678URL ： http://www.mlit.go.jp/pri/Mail ： anzen-pri@mlit.go.jp国土交通省 国土交通政策研究所安全に関するアンケート調査票自動車版この調査はあくまでも安全の向上に役立てるものであり、あなたの回答の良し悪しや人事評価などに使用するものではありません。
★ 「はじめに」 あなたの部門・階層等、該当する数字に○をつけて下さい。
■（12345678910階層）■（12345678910）■（12345678910）■（12345678910）■（12345678910）「あなたの職場」について →あなたの感覚に最も近いものを １つだけ えらんで該当する数字に○をつけて下さい。
1.全く2.余り 3.どちら 4.多少 5.非常にあては あては とも言え あては よくあてまらない まらない ない
まるはまる但し、設問（問１～９）のうち、あなたの職場の業務内容に合致しない設問は、空欄にしてください。1 私の職場では、あいさつ、身だしなみ、マナーについて、日頃から繰り返して指導がされている。

11234

5私の職場では、日常業務（点検・整備など）の中で気づいたことが報告され、日々の改善に繋がっている。

21234

53 私の職場では、始業や点呼時に、本人の状況をふまえて、親身になった指示・指導がされている。

3123454123455123456123457 私の職場では、賞罰は与えられるだけでなく、ルールの遵守や改善の取組に活かされている。

7123458 私の職場では、班活動やミーティングが、日常業務で役に立つように運営されている。

8123459 私の職場では、現場巡回・巡視などにより、現場の実態を把握した改善が行われている。

912345

2私の職場では、終業や帰庫時に、本人の状態・現場の状況に関心をもって声かけ、報告が行われている。
私の職場では、朝礼・ミーティング等が工夫されており、気持ちの切り替えや安全意識向上に役立っ5ている。
私の職場では、個人個人の日常生活や健康管理のあり方について、日頃から親身な指導が行われ6ている。
4「あなた自身」について →あなたの感覚に最も近いものを １つだけ えらんで該当する数字に○をつけて下さい。
1.全く2.余り 3.どちら 4.多少 5.非常にあては あては とも言え あては よくあてまらない まらない ない
まるはまる10 私は、会社の安全に対する考えを、自分の言葉で説明することができる。

101234511 私は、安全に関して職場の達成すべき目標を言うことができる。

111234512 私は、安全目標を達成するために、具体的な行動計画を設定している。

121234513 私は、問12で設定した行動計画を、責任を持ってやり遂げている。

131234514 私は、仕事のやり方が、どうすれば より良くなるかを、いつも考えている。

141234515 私は、目標に対する結果を真剣に振り返り、すぐ実行できることを決めて取り組んでいる。

151234516 私は、社内の手順書・SOP（マニュアル等）やデータを、有効に活用している。

161234517 私は、気軽に周囲へ声をかけて、どんな人とでも良く話し合い、明るく話ができる。

171234518 私は、何かあれば、どんな人とでもよく話し合い、大勢の意見をまとめて、物事をすすめている。

181234519 私は、他部門や他の職種の人に対して、いろいろと気を配っている。

191234520 私は、職場で、常に全体を考え、他部門の人とも相談や意見交換をしている。

201234521 私は、安全について、思ったことや気づいたことを、堂々と口に出して言える。

211234522 私は、悪い情報であっても、適切かつ迅速に、報告・連絡・相談を行っている。

221234523 私は、職場で、上役とよく対話をし、互いの考え方を理解している。

231234524 私は、疲労の蓄積等、健康面のことについて、上役から声をかけてもらっている。

241234525 私は、家庭や職場で悩んでいることについて、気兼ねなく相談できる相手が職場内にいる。

251234

5【裏面もご回答ください】Policy Research Institute for Land , Infrastructure and Transport

「あなた自身」について →左の項目をみて、あなたの印象に最も近い言葉を、１つだけ えらんで該当する数字に○をつけて下さい。
26「健康」271. ぐあいが悪い2. からだ3. 規則正しい生活4. ありがたい5. 不摂生「あいさつ」1. しない2. 礼儀3. つきあいで4. ていねいに5. 気持ちが通じ合う28「約束」1. きゅうくつ2. 大切3. 時間4. 気にしない5. 厳守29「終業」1. 帰宅2. 早く終われ3. ほっとする4. 待ち遠しい5. 満足感30「仕事」1. やりがいがある2. 仕方ない3. 生活4. 楽なものをえらぶ5. まじめに31「上役」1. 管理者2. きゅうくつ3. 礼儀4. 尊敬5. うるさい32「車両・機材」1. 大切に2. 業務3. 活かして使う4. 故障5. 危険33「先輩」1. ありがたい2. 頼もしい3. けむたい4. いばっている5. 後輩34「職場仲間」1. 適当に2. 同僚3. 楽しい4. チームワーク5. いやだ35「計画」1. 苦手2. やりとおす3. できやしない4. 将来5. めんみつ36「会議・会合」1. 誠実に2. だらだら3. くだらない4. 意思統一5. 議題37「部下」1. 信頼2. たよりない3. 指導4. 生意気5. 上役38「報告」1. めんどうくさい2. しづらい3. 進んで4. 相手のために5. 書類39「出勤」1. またか2. やるぞ3. 早めに4. 仕事5. つらい「あなたの職場」について →あなたの感覚に最も近いものを １つだけ えらんで該当する数字に○をつけて下さい。
1.全く2.余り 3.どちら 4.多少 5.非常にあては あては とも言え あては よくあてまらない まらない ない
まるはまる但し、設問（問40～48）のうち、あなたの職場の業務内容に合致しない設問は、空欄にしてください。

私の職場では、会社の安全に対する考えを理解し、共に取り組んでいくことを、約束してもらったうえで採用している。

401234541 私の職場では、経営者層が自ら採用に関わっている。

411234542 私の職場では、実際の安全に役立つよう、新人教育に力を入れている。
実際 安全 役う 新 教育を れ421234543 私の職場では、知識や技能を継続的に維持向上できる教育・訓練が行われている。

4312345441234545123451234512345123454044私の職場では、主任・リーダーやその候補者に対し、周りをまとめていくリーダーシップが身につくような育成をしている。

45 私の職場では、高い知識や技能を持つ指導者による指導やアドバイスが、業務に役に立っている。

私の職場では、事故が起きてしまった場合、個人の問題ではなく組織全体の問題と捉え、安全管理体46制や教育訓練の見直しにも取り組んでいる。
私の職場では、ヒヤリハットの分析・情報共有や危険予知訓練が、普段の仕事に非常に役立ってい47
47
る。
4648 私の職場では、現場の声を聞いて、事故・災害発生時の対応手順を見直している。

48「あなたの会社」について →あなたの感覚に最も近いものを １つだけ えらんで該当する数字に○をつけて下さい。
1.全く2.余り 3.どちら 4.多少 5.非常にあては あては とも言え あては よくあてまらない まらない ない
まるはまる49 私の会社は、従業員への満足度向上や社会貢献に、積極的に取り組んでいる。

491234550 私の会社では、効率や利益よりも、法や規則を守ることが優先されている。

501234551 私の会社では、経営者層が、健康管理や挨拶、整理・整頓・清掃に、率先して取り組んでいる。

511234552 私の会社では、現場だけで解決が難しい問題があれば、経営者層がすぐに対応している。

521234553 私の会社では、安全の方針や目標に向かって、一人一人の意識や行動が変わってきている。

531234554 私の会社では、管理者の人材育成が重視され、熱心に教育や指導が行われている。

541234555 私の会社では、経営者層が、日々の現場の情報に敏感である。

551234556 私の会社では、経営者層が 社会からの要請や周囲の声を経営に活かしている。

56123455712345581234557私の会社では、経営者層が、安全に関する講演・発表・研修などの場を積極的につくって、私たちに自らの考え、意見を伝えている。

58 私の会社では、経営者層と現場が安全に関して直接的に話し合う機会を積極的にもっている。

ご協力ありがとうございました。
Policy Research Institute for Land , Infrastructure and Transport