保有個人情報開示請求システム
申 請 者 用 操 作 マ ニ ュ ア ル

総務局総務部情報公開課
第 1.1 版

令和６年４月保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版●

本マニュアルの目的
このマニュアルは、「東京都保有個人情報開示・訂正・利用停止事務取扱要綱」（平成３年９月２５日付３情都情第 193 号）に基づき実施する保有個人情報の開示請求に関する事務手続を定めたもので、申請者の操作方法を説明したものです。

●

本マニュアルの用語集
このマニュアルにおいて、以下の名称を用いて説明する。
名 称

説 明

法

個人情報の保護に関する法律（平成 15 年法律第 57 号）

条例

個人情報の保護に関する法律施行条例（令和４年東京都条例第 130 号）
東京都保有個人情報開示・訂正・利用停止事務取扱要綱（平成３年９月２５日付３要綱

情都情第 193 号）
保有個人情報法第 60 条第１項に規定する「保有個人情報」
保有個人情報開示請求システム

本システム…要綱に基づき、インターネット上の電子申請サービスを利用して、保有個人情報の開示請求を行うことができます。
東京電子自治体共同運営電子申請サービスのことで、都庁総合ホームページ上電子申請サービスにおいて「東京共同電子申請・届出サービス」として運用しているサービスを指します。
電子申請サービスを利用して行う保有個人情報の開示請求。

開示請求

なお、このマニュアルでは、システムの仕様上、「2 電子申請連携システムでの操作」において、「申請」と表記します。
電子申請サービスを利用し、保有個人情報の請求を行う者。

請求者

なお、このマニュアルでは、システムの仕様上、「2 電子申請連携システムでの操作」において、「申請者」と表記します。

開示請求書

個人情報の保護に関する法律施行細則に定める開示請求書[保有個人情報の開示請求]の画面 https://www.shinsei.elg-

保有個人情報開示請求シ

front.jp/tokyo2/navi/procInfo.do?govCode=13000&procCode=11012492

ステムトップページ（手続き

東京都公式ホームページのトップページから「情報公開の窓」→「個人情報保護制詳細）

度・特定個人情報保護制度」→「個人情報開示請求等について」により、表示されます。

●

ご準備いただくもの
本システムにおいて申請を行うには、以下をご用意ください。
・個人番号カード・個人番号カードに対応したＩＣカードリーダライタ
・電子証明書（署名用電子証明書により本人確認を行います）- 2 -保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版●

本システムを利用した保有個人情報開示請求の流れ

保有個人情報開示請求トップページ●本マニュアル参照ページ
トップページとは…
2ｐ用語集

手順➀

手順①ｐ 正）6ｐ 2.1.1

申請書作成

へ

申請情報入力１を入力
電子申請サービス

申請情報入力２を入力

手順②

手順②

申請書送信

9ｐ

受付
請求内容の確認・申請後、システムを利用して、請求内容を確認することが13ｐできます。
・請求に関する連絡がある場合にはメールが送付されます。

決定通知書の送付・受付以降の対応は、紙による開示請求書と同じです。
・決定通知書（開示・不開示）が郵送で届きます。

<注意> 電子申請サービスでのユーザ登録が必要です。
登録後に操作を行ってください。

- 3 -ユーザ登録5p

1.2.1

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版

目次
１ 保有個人情報開示請求システムについて........................................................................................................................................... 51.1

概要 ................................................................................................................................................................................................ 5

1.2

ご利用上の注意点 ................................................................................................................................................................... 5

1.2.1
1.32

ユーザ ID について .................................................................................................................................................................. 5動作保証環境 ............................................................................................................................................................................ 5

保有個人情報の開示を請求する .......................................................................................................................................................... 62.1

開示請求を行う（申請書の作成及び送信）................................................................................................................... 63

請求内容を確認する ................................................................................................................................................................................. 134

申請を取下げる ........................................................................................................................................................................................... 18- 4 -保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版

１保有個人情報開示請求システムについて

・ 保有個人情報開示請求システムでは、インターネットを経由して、「開示請求」を行うことができます。
・ 本システムで開示請求を行うことができるのは、開示請求者本人のみとなります。

1.1

概要

保有個人情報開示請求システムで開示請求を行うには、電子申請サービスに直接アクセスして開示請求を行います。
・

その際、以下の 2 点についてご注意ください。
本システムで開示請求を行うには、電子申請サービスでユーザ ID を取得していただく必要があります。
(詳細は、「1.2.1 ユーザ ID について」をご参照ください。)

・

1.2以降の画面は、サンプルにつき、実際の画面と若干異なる場合があります。

ご利用上の注意点
1.2.1
・

ユーザ ID について

電子申請サービスでユーザ ID を取得していただく必要がありますので、ユーザ ID をお持ちでない方は下記手順で申請者情報管理メニューを表示し、ユーザ ID、パスワードを取得してください。

・

電子申請サービスのポータル画面（※）を開き、申請・手続情報から[申請者情報登録]ボタンをクリックし、電子申請サービスの案内に沿って操作を行ってください。

※ ポータル画面 URL ：https://www.shinsei.elg-front.jp/tokyo2/navi/index.html

・

1.3

動作保証環境

動作環境を確認の上、操作を行って下さい。
＜電子申請サービス(開示請求の申請、確認、取下用)＞
電子申請サービスの動作保障環境は、電子申請サービスのポータル画面の[動作環境について]ボタンをクリックしてください。

- 5 -保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版

2保有個人情報の開示を請求する
本章では、保有個人情報の開示の請求を行います。
開示請求の流れは、以下のとおりとなります。

2.1

開示請求を行う（申請書の作成及び送信）(1) 保有個人情報開示請求システムトップページを開き、[電子申請]ボタンをクリックしてください。
現在ログインしていない場合は[ログイン]画面、ログイン中である場合は[申請内容の入力]画面が表示されます。

現在ログインしていない場合は、[ログイン]画面＜こちらからログイン＞が表示されます。
お持ちのユーザ ID、パスワードを入力して、[ログイン]ボタンをクリックしてください。
また、ユーザ ID をお持ちでない場合は、
本マニュアル 1.2.1 の画面により手続をしてください。。

- 6 -保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版(3)[申請内容の入力]画面が表示されます。
画面の構成は以下のようになっています。

・申請先・開示請求者情報・請求に係る保有個人情報の内容

・開示の区分

【申請のあて先】
開示請求の申請先を指定する欄です。
開示を希望する申請先を選択してください。
※本システムでは、東京都公安委員会、警視庁、東京消防庁への申請はできません。

【開示請求者情報】
開示請求を行うご本人様の情報を入力する欄です。
ご本人様の郵便番号、住所、電話番号、氏名（ふりがなを含む）を入力してください。
住所が国外である場合、郵便番号は省略して構いません。

【請求に係る保有個人情報の内容】
開示請求をしようとする保有個人情報が特定できるよう具体的に記入してください。

- 7 -保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版【開示の区分】開示の区分を選択する欄です。
「ア 事務所における開示の実施を希望する。」
又は「イ 写しの送付を希望する。」を選択してください。
「ア 事務所における開示の実施を希望する。」を選択した場合は、実施の方法を選択してください(複数選択可)。
閲覧（紙）と視聴（紙以外に記録された保有個人情報）を同時に申請することはできません。
また、実施の希望日を入力してくだい。

(4) 全て入力し終えたら、[次へ]ボタンをクリックしてください。

(5) [申請付帯情報入力]画面が表示されます。
必要事項を入力し、[次へ]ボタンをクリックしてください。

注意
入力されたメールアドレスには、申請到達、受付結果等の通知メールが送信されます。入力に間違いのないよう、ご注意ください。

- 8 -保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版[送信確認]画面が表示されます。
入力した内容を確認してください。
開示請求書の印刷が必要な方は、[印刷用表示]ボタンをクリックしてください。
開示請求書の印刷が不要な方は、（7）に進んでください。

(6) [プレビュー表示]画面が表示されます。

開示

請求書を印刷する場合は、[印刷]ボタンをクリックしてください。
開示請求書を HTML 形式で保存する場合には、[保存]ボタンをクリックしてください。
[送信確認]画面に戻る場合には、[閉じる]ボタンをクリックしてください。

(7)[送信確認]画面の入力した内容が正しければ、問い合わせ番号の受取り方法を選択してください。
[メールでの受取りを希望する]を選択した場合は、メールアドレスを入力してください。
入力内容に間違いがなければ[署名して送信]ボタンをクリックしてください。

- 9 -保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版（9） ダウンロードしたファイルを開くと「ＩＣカードリーダに正しくセットしてください。」との表示が出ますので、個人番号カードに対応したＩＣカードリーダライタに個人番号カードをセットし、[ＯＫ]をクリックしてください。

(10) 公的個人認証を行いますので、署名用パスワード（署名用電子証明書）を入力し、[ＯＫ]をクリックしてください。
※「署名用電子証明書」とは、個人番号カード作成時に登録した暗証番号が英数字６～16 文字のものです。

（11） [送信完了]画面が表示されます。
画面の印刷が必要な場合は、以下(12)(13)を行ってください。
画面の保存が必要な場合は、以下(14)～(17)を行ってください。

（12） [送信確認]画面の印刷が必要な方は、[印刷]ボタンをクリックしてください。

(13) 印刷するプリンターを選択し、[印刷]ボタンをクリックしてください。

- 10 -

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版(14) [送信完了]画面の保存が必要な方は、[保存]ボタンをクリックしてください。

(15) [ファイルのダウンロード]ダイアログが表示されます。
[保存]ボタンをクリックしてください。

(16 )[名前を付けて保存]ダイアログが表示されます。
ファイルを保存する場所を指定し、[保存]ボタンをクリックしてください。
[保存]ボタンをクリックすると、ダウンロードが開始されます。

(17) ダウンロードが終了すると、[ダウンロードの完了]ダイアログが表示されます。
[閉じる]ボタンをクリックして、ダイアログを閉じてください。

- 11 -

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版(18) [到達確認]画面の内容が正しければ、[終了]ボタンをクリックしてください。

注意
到達番号、問合せ番号は、申請内容を確認する際に必要になりますので、必ず控えてください。

開示請求は、以上で終了です。
・

審査状況はいつでも［状況照会-申請一覧］画面で確認することができます。
請求を行った時点の状況は「到達」、審査が終了し、申請者に審査終了通知メールが送信されると「審査終了」、全ての処理が終了すると「手続完了」となります。

注意
一度行った申請を修正することはできません。取下げ（P.18.参照）を行った後、再度申請してください。

- 12 -

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版

3

請求内容を確認する

本章では、過去に申請した開示請求の内容を確認します。
請求内容確認の流れは、① Web にて、確認する請求情報を検索する。
② 請求内容を確認する。となります。

(1) 保有個人情報開示請求システムトップページを開き、[申請状況照会]ボタンをクリックしてください。
確認を行うには、
・[ユーザ ID で照会する]…→以下（2）へ
・[到達番号で照会する]…→以下(3)への 2 パターンがあります。

- 13 -

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版(2) ユーザ ID とパスワードにより照会する場合＜ユーザ ID で照会する＞

ログインを行っていない状態であれば、[ログイン]画面が表示されます。
お持ちのユーザ ID、パスワードを入力して、[ログイン]ボタンをクリックしてください。
以下(7)に進んでください。

(3) 請求情報の到達番号と問合せ番号により＜到達番号で照会する＞

照会する場合[到達番号で照会]ボタンをクリックしてください。

(4) [取扱状況照会]画面が表示されます。
確認を行う請求情報の到達番号、問合せ番号を入力してください。

(5) 入力した内容を確認し、正しければ、[照会]ボタンをクリックしてください。

- 14 -

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版(6) [取扱状況詳細]画面が表示されます。
請求の取扱状況を確認できます。
申請書の内容を確認する場合は、[申請書類一覧]ボタンをクリックし、(9)に進んでください。

(7) [申請一覧]画面が表示されます。

一覧の主な申請状況は、以下のとおりです。
・到達開示請求後、最初の状態

・取下げ依頼中

申請者の取下げ依頼に対して職員による確認待ち状態・審査終了

職員による審査処理が終了し、申請者に審査終了通知が発行された状態

・手続終了全ての処理が終了した状態確認を行う請求情報の到達番号を確認し、[詳細]ボタンをクリックしてください。
[取扱状況詳細]画面が表示され、選択した請求情報の処理状況や申請内容、処理結果通知書の内容を確認することができます。
一覧の件数が多い場合には、画面上部の検索機能をご利用ください。

- 15 -

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版(8)[取扱状況詳細]画面が表示されます。
請求の処理状況や申請内容、処理結果通知書の内容を確認することができます。
申請書の内容を確認する場合は、[申請書類一覧]ボタンをクリックしてください。

(9) [申請書類一覧]画面が表示され、申請書類の現在の申請状況を確認できます。
[取得／表示]ボタンをクリックして開示請求書の保存・表示を行うことができます。

注意
開示請求を行った保有個人情報の件名は、[申請書類一覧]画面では確認することができません。
[表示]ボタンをクリックすることで、請求した保有個人情報の件名を確認できます。

- 16 -

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版(10) [プレビュー表示]画面が表示され、開示請求の内容を確認することができます。

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保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版

4

申請を取下げる

本章では、申請した開示請求を取下げます。
※ 「手続終了」後は取下げを行うことはできません。
取下げの流れは、① 本システムにて、取下げを行う請求情報を検索する。
② 請求内容を確認する。
③ 請求を取下げる。
④ 保有個人情報開示請求システムより、取下受付完了のお知らせメールが送信される。となります。

(1) 保有個人情報開示請求システムトップページを開き、[申請状況照会]ボタンをクリックしてください。

・3（1）～（8）の手順により、取下げを行う申請の[取扱状況詳細]画面を表示します。

(2) 申請状況が、「審査終了」になるまでは、申請を取下げることができます。
[取扱状況詳細]が表示されます。
[取下げ]ボタンをクリックしてください。
・申請を行った内容を確認するには、[申請書類一覧]ボタンをクリックしてください。

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保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版(3) [取下げ依頼]画面が表示されます。
「通信欄(任意)」に必要に応じて取下げ理由を入力してください。

(4) 「通信欄(任意)」に取下げ理由を入力し、[次へ]ボタンをクリックしてください。

(5) 入力された内容を確認し、正しければ、[送信]ボタンをクリックしてください。

(6) [処理終了]画面が表示され、手続名称と到達番号が表示されます。
・表示される到達番号は申請時の到達番号と同一のものとなります。

[処理終了]画面の印刷が必要な方は、[印刷]ボタンをクリックしてください。
[処理終了]画面の保存(HTML 形式)が必要な方は、[保存]ボタンをクリックしてください。
申請の取下げを終了する場合は、[終了]ボタンをクリックしてください。

- 19 -

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版(7) [取扱状況詳細]画面が表示されます。
申請・届出の流れに「取下げ依頼中」と表示されます。

申請の取下げは、以上で終了です。
申請の取下げ後、職員による取下げ処理が行われ、申請書に入力されているメールアドレスあてに、取下げ結果連絡通知メールが送信され、申請状況の状態が「取下げ終了」に変わります。
[取下げ結果連絡通知メール（例）]＜表題＞
開示請求 取下げのお知らせ＜本文＞
開示請求取下げの受付手続きが完了しました。

注意
申請の取下げを職員が処理してから、メールが送信されるため、開示請求者にメールが届くまでには、時間がかかる場合があります。

- 20 -

保有個人情報開示請求システム
申請者用マニュアル
第 1.１版<.改訂履歴>
版数

改訂日

改訂内容

1.0

令和６年３月２８日

新規作成

1.1

令 和 ６年 ４月 ４日「本マニュアルの目的」及び「本マニュアルの用語集」を一部修正- 21 -