ネットショップ開設マニュアル

クロスソフトサービス

2005/12/20

目次
1.はじめに .....................................................................................................................................3
1.1.
インターネットショップについて...............................................................................................3
1.2.
ショッピングカート...................................................................................................................3
1.3.
弊社ショッピングカートの概要................................................................................................4
1.4.
開設までの流れ.....................................................................................................................5
2.初期設定.....................................................................................................................................6
2.1.
メンテナンス入室....................................................................................................................6
2.2.
メンテナンス画面....................................................................................................................7
2.3.
ショップ情報登録....................................................................................................................8
2.4.
販売法表記......................................................................................................................... 12
2.5.
オーダー設定...................................................................................................................... 13
2.6.
発送方法の設定.................................................................................................................. 15
2.6.1.
登録した発送方法の選択............................................................................................ 16
2.6.2.
実際の注文時の見え方............................................................................................... 16
2.6.3.
複数の商品を購入した場合の送料.............................................................................. 16
2.7.
商品登録............................................................................................................................. 17
2.8.
カテゴリとサブカテゴリ........................................................................................................ 17
2.9.
商品の登録......................................................................................................................... 20
2.10.
簡単商品登録 ................................................................................................................. 24
2.11.
ホームページ.................................................................................................................. 25
2.12.
ページ設定 ..................................................................................................................... 27
2.12.1.
ページの追加.......................................................................................................... 27
2.12.2.
固定ページの追加 .................................................................................................. 27
2.12.3.
ページ情報の編集 .................................................................................................. 28
2.12.4.
ページ位置の移動 .................................................................................................. 28
2.12.5.
ページの削除.......................................................................................................... 28
2.13.
ページ編集 ..................................................................................................................... 29
2.13.1.
超簡単ページ編集................................................................................................... 30
2.13.2.
ヘッドページ............................................................................................................ 32
2.13.3.
ショップページ......................................................................................................... 33
3.ネットショップ運営.................................................................................................................... 34
3.1.
商品管理............................................................................................................................. 34
3.1.1.
詳細ページ ................................................................................................................. 35
3.2.
受注.................................................................................................................................... 36
3.3.
入金.................................................................................................................................... 41
3.3.1.
振込み ........................................................................................................................ 41
3.3.2.
代引き......................................................................................................................... 41
3.3.3.
コンビニ決済（スマートピット）...................................................................................... 41
3.3.4.
コンビニ決済（ＮＰコンビニ後払い）.............................................................................. 41
3.3.5.
クレジットカード（ＮＰカード払い） ................................................................................. 41
3.3.6.
クレジットカード（Ｊ−Ｐａｙｍｅｎｔ）.................................................................................. 41
3.4.
受注管理............................................................................................................................. 42
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クロスカート マニュアル2005/12/20
3.4.1.
発送............................................................................................................................ 43
3.4.1.1.
送り状印刷.......................................................................................................... 44
3.4.1.2.
住所ラベル印刷 .................................................................................................. 45
3.4.1.3.
Ｂ２、ＮＰのＣＳＶファイル作成.............................................................................. 46
3.4.2.
メール作成.................................................................................................................. 46
3.4.3.
受注データ編集........................................................................................................... 48
3.5.
メンテナンス........................................................................................................................ 49
3.5.1.
掲示板 ........................................................................................................................ 49
3.5.1.1.
設定.................................................................................................................... 50
3.5.1.2.
メンテナンス........................................................................................................ 51
3.5.2.
日記............................................................................................................................ 51
3.5.3.
設定............................................................................................................................ 52
3.5.3.1.
メンテナンス........................................................................................................ 53
3.5.4.
リンク集....................................................................................................................... 54
3.5.4.1.
設定.................................................................................................................... 54
3.5.4.2.
メンテナンス........................................................................................................ 55
3.5.5.
素材集 ........................................................................................................................ 56
3.5.6.
アクセス解析............................................................................................................... 57
3.5.7.
ログインログ ............................................................................................................... 58
3.5.8.
ファイルマネージャー.................................................................................................. 58
3.5.8.1.
アップロード方法................................................................................................. 59
3.5.8.2.
ファイル削除方法................................................................................................ 59
3.5.8.3.
アイコンの変更.................................................................................................... 60
3.5.9.
サポート掲示板........................................................................................................... 60
4.最後に ..................................................................................................................................... 61

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1. はじめに

本書は、ネットショップを簡単に開設できる「クロスカート」について解説した取扱説明書です。
ネットショップ開設のための初期設定から、注文と発送までを説明します。

1.1. インターネットショップについてお店を開くには、地域を決め場所を探し、契約をするにもかなりの金額がかかりますが、
インターネット上では、割と簡単にショップを開くことができます。
実際のショップとネットショップの違いは、お客様に直接会わない事、お金を直接頂かない事等ありますが、お客様にとっても直接会わないことは不安なものです。
ショップ自体の見栄えもありますが、やはり信用が第一。お客様の言葉を聞き、意見を取り入れる事もサービスの一つと言えるでしょう。
初めてネットショップを開く方にとっては、分からない事も多いと思いますが、インターネットという媒体の性質上、ネットショップを開いたからといって、簡単にお客様が集まるわけではありません。宣伝やリンク、検索、こうした小さな信用の積み重ねが非常に大事で今後のショップの発展に繋がってきます。
作るのは確かに簡単ですが、その後の事も踏まえて考えていく必要があります。
弊社では、そんなネットショップオーナー様と共に発展していければと考えております。

1.2. ショッピングカート
通常のお店と違いお客様と直接会うわけではありませんので、代金は銀行等への振込み、商品は宅配便等で発送する形になります。
商品の注文を、営業時間内に電話で対応しているのでは、せっかくのネットショップの意味がありません。また、メールでの注文の場合も、お客様にとっては面倒なものです。
そこで考えられたのがショッピングカート方式。通常のお買い物をしている感覚で、買い物かごに商品を入れ、最後にレジで清算するといった方式です。
当然カートですから、レジに行くまでは出し入れ自由です。
レジに進むと、支払い方法や発送先を入力し、注文した時点で売買成立となります。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

1.3. 弊社ショッピングカートの概要
弊社のショッピングカートについて、買い物の流れについて説明します。
ショップ様が登録した商品を、ショッピングカートに入れ、レジに進みます。
お客様のお名前、住所、電話番号等を入力して頂き、支払い方法を選択してもらいます。
全ての入力が済み、「注文する」ボタンを押すと売買成立となります。
ここで、お客様には注文の内容が自動的に送信され、ショップ側にも同じ内容のメールが届きます。オプションで携帯にも同時に送る事が可能です。
支払い方法に振込みを選んだ場合は、登録してある口座と振り込む金額がメールに記載されているので、ショップ側では入金の確認後発送します。
受注一覧からテンプレートを使用し、発送メールを簡単に送る事ができます。
支払い方法にスマートピットを選んだ場合は、注文フォームにスマートピット番号を入力する
覧が表示され、ショップではスマートピットの管理画面で入力された番号と金額を登録します。
登録した時点で、コンビニでの支払いが可能になりますので、お客様にメール等知らせます。
スマートピットからの入金連絡を待ち、確認後発送します。
ＮＰコンビニ後払いを選んだ場合は、クロスカートの受注管理より売上げ情報が記載された
ＮＰ用のCSV ファイルをダウンロードし、ＮＰの管理画面で CSV ファイルをアップロードします。
与信が行われますので問題なければ、そのまま登録し商品を発送します。
なお、ＮＰコンビニ後払いは、上限金額が５万円となっております。
ＮＰカード払いの場合は、ほぼＮＰコンビニ払いと同様な手続きを行います。
Ｊ−Ｐａｙｍｅｎｔカード払いの場合は、リアルタイム決済が可能です。
注文時にオーソリを行いますので、ショップ側では商品を発送するだけです。
（2005 年 12 月 20 日現在、リアルタイム決済の対応は準備中です）※オーソリ（トランザクションとも言います）
クレジット決済会社へクレジットカード情報と金額を送り、決済可能かの回答を得る
ための動作をオーソリと呼びます。
通常の決済会社では、１回のオーソリの手数料が設定してあり、間違った情報や、決済不可の場合でも、その回答を得るために同じく料金がかかります。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

1.4. 開設までの流れ
まずは、ショップの情報を設定します。
ショップ名や注文を受けるメールアドレス、販売法表記の編集などです。
タイトルロゴやページ構成を考え、各ページを作成します。
販売する商品のカテゴリ・サブカテゴリを登録し、個々の商品を登録していきます。
全てが終わると、ネットショップのオープンが可能です。
手順
ショップ情報設定
送料設定・オーダー設定
販売法表記設定
ショップ構成

トップ

ヘッダー

フッダー

ショップ

作成ページ

・・・

商品登録

カテゴリ

カテゴリ

サブカテゴリ商品

サブカテゴリ

商品

商品

・・・

商品

商品

掲示板・日記・リンク集等 付加設定

ショップオープン

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クロスカート マニュアル

・・・

商品

・・・

詳細ページ

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2. 初期設定
2.1. メンテナンス入室
ネットショップ開設までの各種設定は「メンテナンス」画面で行います。
URL は、ご契約時のメールに記載されています。
入室には、ID とパスワードが必要です、ご契約時に入力した ID とパスワードを入力して入室します。

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2.2. メンテナンス画面
メンテナンス画面の画面構成は、左側がメニュー、右側が現在の設定情報を表示しています。

※ メンテナンス画面は、機能追加などで変更になる場合があります。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

2.3. ショップ情報登録
メンテナンスメニューから「各種設定」を選択し、ショップについての情報を設定します。

メンテナンス内の所々にマークがあり、そこをクリックすると、設定ページに合ったヘルプが表示されます。

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クロスカート マニュアル2005/12/20■社名（ショップ名）
各所の表示や、注文メールなどに使用されます。
■メールアドレス
注文時や問合せのメールが、ここに届きます。
■携帯メールアドレス
設定すると、注文時や問合せのメールが携帯にも届きます。
■ホームページ公開
準備中にすると、ホームページタイトルと「準備中」と表示されます。
■開始ページ
作成した各ページの中から、最初に表示されるページを選択します。
■基本文字カラー、基本バックカラー
基本となる画面の色と文字の色を設定します。
ショップ内の文字や、メニューなどは固定の色が使用されますが、ページ内部の色等は、ここで指定した文字色になります。
■色見本「色見本」ボタンをクリックすると、別ウインドウで色の見本が表示されます。
色をクリックすると、設定覧に指定の色が入ります。
■基本壁紙
壁紙を設定したい場合に壁紙ファイル名を入力します。
■ショップロゴ画像
ヘッド部（ホームページ上部のメニューがある所）をスクリプトモードで編集した場合で、
画像１が設定されていない場合に左上に表示されます。
■フッダー画像
ホームページ最下部に表示される画像を設定します。通常は、コピーライトなどを表示します。
■フッダー文字
フッダー画像が指定しない場合は、ここの文字が最下部に表示されます。
■ヘッドフレーム、カートフレーム縦ドット数
画面最上部には、ショップロゴやメニュー等が表示されます。この部分の縦幅を指定します。
カート部分は、ショップに入った時に最下部に表示される部分です。

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クロスカート マニュアル2005/12/20■通信販売に基づく表記表示
基本的に「表示する」に設定します。
表示される内容は、「販売法表記編集」で行います。予め、サンプルが登録されていますので、ショップに合わせ、内容を修正してください。
■掲示板「使用する」にすると、ホームページの上側のメニューが表示された後に、エンピツマークが出てきます。これをクリックする事で、ホームページを見たお客様からの意見などを書き込んでもらえます。
もちろん、質問等にも使えますので、掲示板タイトルはご自由につけてください。
■日記「使用する」にすると、ホームページの上側のメニューが表示された後に、DIARY マークが出てきます。これをクリックすると、メンテナンスで書き込んだ日記を見る事ができます。
告知やイベントスケジュールなどに利用しても良いでしょう。
■リンク集「使用する」にすると、ホームページの上側のメニューが表示された後に、リンクマークが出てきます。これをクリックすると、メンテナンスで設定した他サイトのリンクが表示されます。
■カートフレーム
カートフレームの大小を選択します。デフォルトでは「小」になっています。
■ショップトップ
ショップに入ると始めの画面に「おすすめ商品」と「新商品情報」が表示されます。
通常は、「新商品情報」が画面中央に表示され、「おすすめ商品」が右に小さく表示されます。
この位置を逆にしたい場合に「中央がおすすめ」にチェックをいれます。
■おすすめ文字指定「おすすめ商品」の文字を変えたい場合に使用します。「売れ筋商品」や「激安セール！」など色々な場面に対応します。未記入で「おすすめ商品」となります。

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クロスカート マニュアル2005/12/20■ショップモード
ネットで販売する商品がある場合は、「ショップモード」を指定します。
（通常のネットショップはこちらで OK です）
商品の紹介のみで使用する場合は「紹介モード」で使用します。
「紹介モード」にすると、ショップ画面での下部に表示されているショッピングカートが出なくなり、「カートに入れる」ボタンも表示されなくなります。
■タイトル
ホームページのタイトル名を設定します。お気に入りの追加をされた時の文字になります。
■ホームページ コメント
検索ロボットが来た時に記録されるコメントを設定します。
■ロボット検索文字
検索ロボット対策文字列を設定します。入力方法は、半角カンマで区切った、検索されたい
文字列を列挙します。あまり長すぎると、効果が薄くなります。５〜８個くらいに抑え、
効率的な語句を設定します。google 等で「SEO 対策」で検索すると、詳しいページが出てきますので、参考にしてみてください。

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2.4. 販売法表記
通信販売表記法の編集を行います。

入力した内容は、全て公開される情報です。

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2.5. オーダー設定
ショップで対応するお支払い方法を指定します。

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クロスカート マニュアル2005/12/20■支払い方法ショップで対応するお支払い方法を選択します。
振込み、代引き以外を利用する場合は、決済会社との契約が必要です。
■発送時期 発送するまでにかかる日数を設定します。
■返品 返品に関する情報を設定します。
■口座 振込みを使用する場合の口座番号を設定します。
口座は１番から５番までの５つの口座を登録しておけます。
■使用する口座にチェックを入れて保存してください。
■送料について 送料に関する情報を設定します。
■受注時メッセージ ショップでの注文後と、注文メールの先頭と最後に使用されます。

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2.6. 発送方法の設定
送料は商品の大きさや重さにより、お得な会社や届くまでの日にちも変わります。
また、発送会社との契約で安くなったりします。そういった発送方法を登録して行き、商品登録時に、どの発送方法が使用できるかを選択します。

「使用する」にチェックを入れ、発送方法を登録します。
「表示名」は、商品登録時に指定する時と、お客様が発送方法を選択する時に表示される名称ですので、「ヤマト全国均一代引き」、「佐川３ｋ以内」等、分かりやすい名称にします。
「宅配・郵送会社名」、「発送タイプ」を選択します。代引き発送の場合は、「代引き」にチェックを入れ、代引き手数料がかかる場合は金額を設定します。手数料がかからない場合は、空白で構いません。
次に、料金についての設定です。
料金には、通常の宅配料金の他に、「送料無料」、「全国均一」があり、送料無料の場合はチェックを入れ、均一の場合は金額を設定します。地域別の金額は無視されます。
２つ共指定の無い場合は、地域別の料金が使用されますので、料金を設定して行きます。
こうして、使用する発送方法を全て登録します。最大１０個まで登録する事ができます。
「全て保存する」ボタンをクリックすると、内容が登録されます。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

2.6.1. 登録した発送方法の選択
商品に発送方法を指定するには、「商品 登録」、「商品情報更新」、「簡単商品登録」で行います。
通常は、商品の登録時に、どの発送方法が使用できるかを選択します。
１商品につき、３つまでの発送方法を指定できます。

2.6.2. 実際の注文時の見え方
お客様が商品を購入し、会計に進むと、発送方法の選択をする箇所があり、ここで商品登録時に設定した発送方法が選択項目に出るようになり、
画面下部には選択項目の詳細情報が表示されます。
お客様は、住所や条件により選択する事になります。
最初の住所入力のステップで「次へ」をクリックすると、送料の情報付きで表示されます。

2.6.3. 複数の商品を購入した場合の送料
複数の商品が注文された場合は、注文リストの最初の商品の送料が表示されます。
商品によっては複数でも料金が変わらない場合もありますが、ショップ側で実際に箱に入れて重さを量ってみないと料金がわからない場合もあるので、商品が複数の場合の送料の説明を、「送料について」に書き込んでおきます。
（「オーダー設定」で設定します）「送料について」は、送料情報が表示される最上段に表示されます。
また、商品が複数の場合、送料情報の最下段に「最初の商品を元にした送料です」とメッセージが表示されます。

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2.7. 商品登録
クロスカートでは、１商品につき１つの商品番号を持ちます。商品は必ずサブカテゴリに属しており、サブカテゴリは必ずカテゴリに属す構造になっています。
Ｃという商品の位置づけは、ＡカテゴリのＢサブカテゴリ内の商品である、といった具合です。
商品にはシリーズがあったり、冬物春物や大きさ別など、大抵は何かに分けられるものです。
まずは、おおまかな分け方から考えていきます。
ここでは、洋服店と文具店の場合を例えて説明していきます。

2.8. カテゴリとサブカテゴリ
洋服店の場合のカテゴリとして考えられる例
春夏物
秋冬物
セール品
その他

または

コート
ジャケット
セーター
トップス
スカート
パンツ
特価品
その他

文具店の場合のカテゴリとして考えられる例

伝票
ノート
ペン
定規
用紙
その他

といった感じに大きく分けます。

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そして、このカテゴリ内に、サブカテゴリを登録します。
以下は洋品店の例。
（春夏物）
ジャケット
カーディガン
タンクトップ

（コート）
フル
ハーフ
その他

トップス
スカート
パンツ
その他
（秋冬物）
コート
セーター

（ジャケット）
春夏物
秋冬物
コムサ
バーバリー
２３区
その他

マフラー
トップス
スカート
パンツ
その他
（セール品）
ジャケット
カーディガン
タンクトップ（セーター）
薄手
厚手
その他（トップス）
ブラウス
ニット
その他

トップス
スカート
パンツ
マフラー
その他

（スカート）
黒
紺
白
その他

（その他）
手袋
傘
その他

（パンツ）
ジーンズ
ヒップハングその他

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クロスカート マニュアル

（特価品）
スカート
パンツ
その他
（その他）
手袋
傘
その他

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文具店の場合のサブカテゴリとして考えられる例
（伝票）
コクヨ
その他

こういった感じに、商品に合わせ、カテゴリとサブカテゴリを作っていきます。
それぞれ、「カテゴリ追加」、「サブカテゴリ追加」で行います。

（ノート）
Ａ４
Ｂ５
手帳
その他
（ペン）
シャーペン
ボールペン
色鉛筆
クレヨン
その他
（定規）
ものさし
三角定規
テンプレート
その他
（用紙）
コピー用紙
ケント紙
画用紙
その他
（その他）
電子辞書
穴あけパンチその他

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2.9. 商品の登録

商品には商品番号を個別に付け管理します。
商品名やコメントは日本語でも構いませんが、商品番号に使え文字は、ある程度決まりがあり、全て半角の英数字と一部の記号が使用できます。
また、番号の先頭は英字にします。
元々商品番号がある物を販売する場合は、そのままの番号を使える事が多いですが、自作の物などを販売する場合は、予め商品番号の法則を考えておくと後々困りません。
例えば、ボールペンの場合は「ＢＰ」で始まり、次にメーカー名３文字、最後にボールペン独自のナンバーなどを使います。
「ＢＰ−ＰＬＴ−１００」の場合、パイロットボールペンの１００番、といった感じに付けていきます。
商品番号の文字数の制限はありませんが、常識的な範囲にしないと、画面にも表示する項目なので、レイアウトが崩れてしまいますので、適度な長さにします。
商品に関しての項目が多いのでので、商品画像や定価、売価、仕様などは予め用意しておくと良いでしょう。

商品の登録は「簡単商品登録」でも行えます。
登録に慣れてしまえば、通常の登録方法のほうが手軽ですが、「簡単商品登録」を使うと、オークションに出品する要領で、商品が登録できて便利です。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

商品登録 表示イメージ

商品 表示イメージ

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クロスカート マニュアル2005/12/20■現在登録されている商品一覧
入力画面下部には、現在登録されている商品が表示されます。
似たような商品を追加する場合は、一覧表示の左側にある、無表示のボタンをクリックすると、そのデータが入力欄にコピーされ、入力の手間を省く事ができます。
■画像ファイル一覧「画像ファイル一覧」ボタンをクリックすると、別ウインドウで、画像一覧が表示されます。
画像は縮小表示されていますが、クリックすると実際のサイズで表示されます。
画像左側に、無表示のボタンがありますが、ここをクリックすると、画像のファイル名がクリップボードにコピーされ、画像ファイル名の入力時に、手間が省け、間違いを減らす事ができます。
クリップボードにコピーされた文字（画像ファイル名）を入力するには、入力したい箇所をクリックし、カーソルを表示させた後に、その場で右クリックすると、ポップアップメニューが表示されますので、その中から「貼り付け」を選択すると、カーソル位置に、クリップ
ボードの内容が貼り付けられます。
（CTRL+V でも貼り付ける事ができます）■新商品
新商品のチェックボックスをチェックされた商品は、ショップでの商品表示の時に New マークが表示されます。また、ショップ画面のトップでも、新商品の一覧が表示されます。
■お勧めお勧めのチェックボックスをチェックされた商品は、ショップ画面のトップでも、お勧め商品の一覧が表示されます。
■在庫
在庫のチェックボックスをチェックされた商品は、商品表示時に「カートに入れる」アイコンが表示され、実際に購入できるようになります。
チェックを外すと、在庫切れなので「sold out」アイコンが表示され、購入できなくなります。
■商品名
商品名を入力します。
■仕様
サイズや重さ、成分などを記載します。なくてもかまいません。

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クロスカート マニュアル2005/12/20■定価
商品の定価を入力します。なくてもかまいません。
■販売価格
販売価格を入力します。
なくてもかまいませんが、定価が入力されていない場合は、入力する必要があります。
定価販売をする場合は、「定価」だけ設定してください。
割引販売する場合は、「定価」と「販売価格」を設定してください。
定価がない場合は、「販売価格」を設定してください。(売価と表示されます)■発送方法
商品の発送方法を指定します。
「送料設定」で設定した発送方法から３つまで選ぶことができ
ます。
■コメント
商品について、一言コメントを入力します。画面上では、青文字で表示されます。
■オプション
商品のサイズや色など、同商品で違いのある品物の場合、オプション名と在庫を個別に設定する事ができます。
■画像
ショップの商品画像を入力します。
「画像ファイル一覧」を使用すると、間違いが少なく、手間も省けます。
基本的に、１番から入力します。１番に入力をせずに、２番、又は３番に画像ファイルを入力すると、お勧め一覧等に画像が表示されなくなります。
また、お勧めや新商品に表示したい画像は１番に登録します。

全てを設定し、「追加する」ボタンを押すと商品が登録されます。

一覧時の画像は 120 × 120 ドット以内に縮小されて表示されます。
クリックすると元のサイズで表示されますが、あまり大きなサイズの画像を登録すると、一覧表示では全て表示するのに時間がかかってしまいます。
詳細表示時でも横 350 ドットなので、適度なサイズに編集して登録すると良いでしょう。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

2.10. 簡単商品登録
前章の商品登録よりも手軽に商品を登録する事ができます。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

2.11. ホームページ
商品の登録が済むと、ショップとしては機能するようになります。
しかし、これだけではホームページとしては、できあがりではありません。
ホームページとして、どういうページが必要かを考え、ご自分のショップに合ったページを作成していきます。
クロスカートのページ編集は、固定ページ（通常必要と思われるページ）と、お客様が自由に作成できるページに分けられます。
固定ページ① ヘッドページ 画面上部のメニューが表示される部分② ショップページ ショップ入口の最初に出てくるページ（お勧めや新商品の一覧が出ます）③ 問い合わせページ ショップに訪れたお客様の質問等を受けるページ④ About ページ ショップについての説明ページ※ ヘッドページは大きさが小さいという意外は、編集方法に変わりはありません。
※ 問い合わせページは編集できません。
ヘッダー部
メイン部

メニュー部

フッダー部

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クロスカート マニュアル2005/12/20

ショップページのみ、配置が異なります。

ショップ部

カテゴリ部

カート部

ヘッドページはヘッド部に表示され、ショップページはショップ部に表示されます。
他のページとショップ様が作成したページは。メイン部に表示されます。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

2.12. ページ設定
ページ設定は、いくつかの機能を１ページにまとめてあります。
機能別に説明します。

2.12.1. ページの追加
お客様で自由に作成できるページを作成します。
最大で１０ページまで作ることができ、「簡単モード」、「HTML モード」をそれぞれで選択できます。

ページ位置を選択し、ページ名を入力します。
メニューを画像にする場合は、メニュー
画像の部分に、画像ファイル名を入力します。
メニューが選択されている時の画像を変えたい場合は、選択時の所にも画像ファイルを入力します。

2.12.2. 固定ページの追加
ページ位置を選択し、追加
したい固定ページ名のオプ
ションを ON にし、ページ名を入力します。
メニューが選択されている時の画像を変えたい場合は、選択時の所にも画像ファイル
を入力します。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

2.12.3. ページ情報の編集

ページの追加、固定ページの追加で設定した、ページ名や画像ファイルを変更したい場合は、ここで編集する事ができます。
「固定名」の部分には、固定ページ名が表示されます。

2.12.4. ページ位置の移動
メニューは、
左から順に表示されますが、この位置の順番を変える時に使用します。
メニュー名をクリックすると、クリック
した項目が１つ下に移動し、下にあった項目が１つ上に移動します。
最下行の項目は、クリックできません。

2.12.5. ページの削除
ページを削除する場合に使用します。
削除したいページの左側にあるチェックボックスにチェックを入れ「チェックしたページを削除する」ボタンをクリックすると、実際にページが削除されます。

削除したページを元に戻すことはできません。
よく確認してから削除して下さい。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

2.13. ページ編集
ページ設定で追加したページの内容を編集します。
追加しただけでは、ページは空白のままなので、ページの中身を作っていきます。
編集には HTML の知識が必要です。
（次項の超簡単ページ編集では HTML を使わずに編集できます）「HTML」覧には、<body> 〜 </body> の内容を入力します。
「<head>〜</head> (CSS、JavaScript 等)」覧には、head タグ内に記入する部分を入力します。
超簡単ページ編集とは、内容の互換性がありません。

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クロスカート マニュアル2005/12/20

2.13.1. 超簡単ページ編集「簡単ページ編集」よりも、より簡単にページを作成するモードです。
表示イメージを横に２分割し、縦に５分割した枠を、個々に設定していきます。
ページを１０分割した右図を、ページのイメージとし、１つの枠毎に「テキスト」、「画像」、「HTML」を指定でき、内容を設定していきます。
各枠毎に表示イメージをプレビューする事ができるので、確認しながら作成する事ができます。
横は２分割までできますが、１つ分（２、４、６、８、１０は使用しない）だけで作成すると（１、３、５、７、９のみ使用）、縦だけ分割されたページになります。
横のサイズを７５０ドットとしていますので、縦だけの分割の場合は、７５０ドットをフルに使用できます。
横２分割の場合は、１つの枠の横サイズは３７０ドットになります。

超簡単ページ編集での１つの枠で編集できる文字数には制限があり、テキスト、HTML 共５００行程度です。
長い文章や、全てを HTML で仕上げる場合などは、簡単ページ編集で行ってください。

「超簡単ページ編集」と「簡単ページ編集」では互換性がないため、保存した時点で前のデータは削除されますのでご注意ください。

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2.13.2. ヘッドページ
ヘッドページは、メニューを含む上側の部分です。
縦のサイズが他のページとは違い、狭くなっています。
ここには、ショップ名やショップロゴ等を表示する事を想定しています。

上図は、弊社のサンプルページのヘッド部です。HTML モードで編集してあります。
下記は、上図の HTML 編集の内容です。参考にしてください。
<table width="100%" border="0"><tr><td width="*"><img src="title.jpg" align="left" border="0"></td><td width="300">
ショッピングカート・レンタルサーバーなら<br><a href="http://cart.crosssoft.jp/" target="_top">クロスカート</a>
</td>
</tr>
</table>32
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2.13.3. ショップページ
ショップメニューをクリックして、最初に出るページです。
新商品やおすすめ商品を表示する事ができ、表示する項目の有無によって、横幅が変わってきますので、作成するイメージに合わせ編集してください。
ショップページ
編集部分

設定や作成する大きさにより、「新商品情報」部分をなくし、その部分全てをショップページとして作成したり、ショップページを空白にし、「新商品情報」と「おすすめ商品」
のみを表示させる事もできます。

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3. ネットショップ運営

ネットショップで発生した注文や在庫の管理について説明します。

3.1. 商品管理
商品の在庫状態や、セール対商品など、登録済みの商品を一括して編集する事ができます。
メンテナンスメニューから「商品情報 更新」をクリックすると、登録済みの商品が一覧表示
され、新商品・おすすめ商品・在庫状態・価格・画像を変更する事ができます。
また、詳細ページの項目では、商品をより詳しく説明するためのページを作成する事ができます。(詳細ページは、１商品につき１つまで作成できます)34
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3.1.1. 詳細ページ
商品の詳細情報として、１商品に付き１ページの詳細ページを持つ事できます。
「商品情報更新」と「簡単商品登録」から作成できます。
超簡単ページ編集と同じく、表示イメージを分割して作成しますが、商品の詳細が目的なので、「テキスト」や「画像」は選ぶ事はできませんが、「固定」の部分にはカートに入れるアイコンも出てくるので、このページでカートに入れる事ができます。
画像も４つまで登録でき、商品を詳しく紹介できるようになっています。

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3.2. 受注
お客様から注文があると、お客様には確認のメールが送信されます。
メールには注文内容、選択された支払い方法等が明記されます。
ショップには、お客様に送信される内容に加え、お客様の IP アドレスが明記されています。

可能な支払い方法や、お客様が選択した支払い方法により変化します。

購入した商品により、発送方法が変わります。

設定したお支払い方法から選択して頂きます。

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この部分はオーダー設定の「送料について」で変更できます。

購入した商品に設定してある発送方法（３種類）の送料が表示されます。
お客様は、その中からドロップダウンリストで発送方法を選択する事ができます。

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最後に注文の確認が表示され「注文する」ボタンをクリックすると注文が確定します。

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注文時のメール内容（ショップ用）

2005/12/20 09:53:56
市場太郎 様より注文がありました。
IP [注文時の IP アドレスが入ります]

各種設定で、「携帯メールアドレス」が設定してあると、携帯にも注文メールが届きます。

【お客様情報】〒1234567
東京都市場１−２−３
電話 03‑
1234‑
5678
メール cross@crosssoft.jp
お支払い方法 銀行又は郵便局へお振込み【お届け先】
お客様住所へお届け【ご注文内容】
kudamono‑
5 (キウイ) 1 個 × 1280 円 計 1280 円
kudamono‑
4 (やっぱりスイカ) 1 個 × 3800 円 計 3800 円
送料 3 円合計 2 個 5083 円【ご指定の支払い方法】
銀行又は郵便局へお振込み
・○○銀行 △△支店 普通 1234567 (株)あいうえお
・普通郵便 1234567 (株)あいうえお【送料について】
クロネコヤマト 全国 500 円均一
佐川急便 本州 550 円 離島 700 円
佐川代引 送料＋代引き手数料 300 円
佐川急便 ｅコレクト 各社クレジット手数料のみ【発送について】
３営業日以内に発送【返品について】
商品の性質上できませんが、万一不具合があれば、お取替えさせて頂きます。
送料を含めたお支払い金額等をメールでお知らせいたします。
今しばらくお待ちください。

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この部分はオーダー設定で注文時のメール内容（お客様用）

変更できます。
新鮮市場でございます。
この度はご注文頂き有難うございます。
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このメールは、ご注文頂くと確認のため自動的に送信しております。
メールアドレス違い等で、お心当たりありませんようでしたら、
cross@crosssoft.jp までご連絡下さいます様、お願い申し上げます。
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【お客様情報】
2005/12/20 09:53:56
市場太朗 様 以下の内容で注文承りました。
お客様〒1234567
東京都市場１−２−３
電話 03‑
1234‑
5678
メール cross@crosssoft.jp
発送方法 ヤマト
お支払い方法 銀行又は郵便局へお振込み【お届け先】
お客様住所へお届け【ご注文内容】
kudamono‑
5 (キウイ) 1 個 × 1280 円 計 1280 円
kudamono‑
4 (やっぱりスイカ) 1 個 × 3800 円 計 3800 円
送料 3 円合計 2 個 5083 円

この部分はオーダー設定で変更できます。

【ご指定の支払い方法】
銀行又は郵便局へお振込み
・○○銀行 △△支店 普通 1234567 (株)あいうえお
・普通郵便 1234567 (株)あいうえお【送料について】
クロネコヤマト 全国 500 円均一
佐川急便 本州 550 円 離島 700 円
佐川代引 送料＋代引き手数料 300 円
佐川急便 ｅコレクト 各社クレジット手数料のみ【発送について】
３営業日以内に発送【返品について】
商品の性質上できませんが、万一不具合があれば、お取替えさせて頂きます。
送料を含めたお支払い金額等をメールでお知らせいたします。
今しばらくお待ちください。
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新鮮市場
〒123‑
4567
東京都中央区鮮魚市場 1‑
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TEL 03‑1234‑
5678
ネットで市場 http://test2.crosssoft.jp/
担当 市場太朗 crosskun@yahoo.co.jp
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3.3. 入金
3.3.1. 振込み
オーダー設定で入力した振込先がメールに記載されていますので、振込みの場合は、ショップ側では口座に振り込まれるのを待ちます。
確認でき次第、発送します。
発送後は確認メールを送ったほうがスムーズに取引できます。
（受注管理からテンプレートを使い簡単にメールする事ができます）

3.3.2. 代引き
代引きの場合は、注文された住所に代引き発送します。

3.3.3. コンビニ決済（スマートピット）
注文フォームにスマートピット番号を入力する覧が表示され、受注管理にも番号が保存されます。
スマートピットの管理画面で、この番号と金額を登録します。
登録が済むとコンビニでの支払いが可能になりますので、お客様にメールで知らせます。
お支払いが済むとスマートピットからの入金連絡が届きますので、確認後発送します。

3.3.4. コンビニ決済（ＮＰコンビニ後払い）
受注管理より売上げ情報が記載されたＮＰ用の CSV ファイルをダウンロードし、ＮＰの管理画面で CSV ファイルをアップロードします。
与信が行われますので問題なければ、そのまま登録し、商品を発送します。
なお、ＮＰコンビニ後払いは、上限金額が５万円となっております。

3.3.5. クレジットカード（ＮＰカード払い）
受注管理より売上げ情報が記載されたＮＰ用の CSV ファイルをダウンロードし、ＮＰの管理画面で CSV ファイルをアップロードします。
与信が行われますので問題なければ、そのまま登録し、商品を発送します。

3.3.6. クレジットカード（Ｊ−Ｐａｙｍｅｎｔ）
Ｊ−Ｐａｙｍｅｎｔカード払いの場合は、リアルタイム決済が可能です。
注文時にオーソリを行いますので、ショップ側では商品の発送を行うだけです。
（2005 年 12 月 20 日現在、リアルタイム決済の対応は準備中です）

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3.4. 受注管理
ショッピングカートから注文があると、お客様とショップに、確認メールが届きます。
携帯のメールアドレスを登録しておくと、同時に携帯電話にも届きます。
注文は、受注管理一覧で見る事ができ、この画面からお客様へメールを出すことができます。
メールには、受注確認、発送、商品変更、入荷待ち、お支払い催促、キャンセル、返品に対応し、予め設定しておいたテンプレート文章を呼び出し修正する事で、メール文作成が簡単に行えるようになっています。
送信したメールにより、商品の発送状態が自動的に変化し、現在の受注と発注の状態が一目でわかるようになっています。

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3.4.1. 発送
受注管理画面で発送する情報にチェックを入れ、「一覧」ボタンをクリックすると、指定した分だけの一覧を表示する事ができます。
プリンターアイコンをクリックすると印刷する事も可能です。

情報を元に、発送作業をします。
※ クレジットカード情報も表示されますので、印刷時は使用後にシュレッダーにかける事をお勧めします。

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3.4.1.1. 送り状印刷
送り状アイコンをクリックすると、送り状を印刷する事ができます。

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3.4.1.2. 住所ラベル印刷
受注管理から、市販の住所ラベルに印刷する事ができます。
印刷したい情報にチェックを入れ、用紙等を設定し「宛名ラベル印刷」をクリックします。

各種、市販のラベルに対応しています。

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3.4.1.3. Ｂ２、ＮＰのＣＳＶファイル作成
クロネコヤマトのＢ２と、ＮＰ（ネットプロテクションズ）の CSV ファイルを作成する事ができます。
作成した CSV をダウンロードし、「ｉ−ＣＡＴｓ」または、ＮＰの管理画面でCSV を読み込ませます。

3.4.2. メール作成
注文されたお客様へメールを送信する事ができます。
メールには、受注確認、発送、商品変更、入荷待ち、お支払い催促、キャンセル、返品、通常のメールがあり、予め登録しておいたテンプレート文章を呼び出す事が可能です。

テンプレート選択

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3.4.3. 受注データ編集
受注管理のデータを編集する事ができます。
複数の購入で、送料が変わる場合や、商品の追加と削除、変更、値引きに対応します。
また、商品の発送状態の変更もできます。

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3.5. メンテナンス
ショップ運営にあたり、商品以外にも管理する項目があります。

3.5.1. 掲示板
掲示板を使用すると、お客様の生の声を聞くことができ、非常に便利なのですが、インターネット上にあるため、悪戯に会う事も考えられます。
また、意図しないクレームなどが来る場合もありますので、使用の有無はショップ様が選択できるようになっています。

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3.5.1.1. 設定
掲示板のタイトルや壁紙、色などを設定します。

■掲示板タイトル
掲示板の上部に表示されるタイトルを設定します。
スペースと半角スラッシュ"/"は入力できません。
■壁紙№
掲示板で使用する壁紙のナンバーを設定します。
予め５４個の壁紙が用意されていて、１〜５４の数値を設定する事で、壁紙を変更する事ができます。
数値を変更すると、
この設定ページの壁紙が変わり、イメージを見ることができます。
０を選択すると、壁紙無しとなります。
■壁紙が無いときのバックカラー
壁紙を無しに設定した時の背景の色を設定します。
■フレーム内バックカラー
掲示板フレームの背景の色を設定します。
■タイトル行バックカラー
掲示板に書き込んだ時のタイトル部の背景色を設定します。
■書き込みバックカラー
掲示板に書き込んだ時の本文の背景色を設定します。
■お返事バックカラー
レスポンス書き込みの背景色を設定します。
■色見本「色見本」ボタンをクリックすると、別ウインドウで色の見本が表示されます。
色をクリックすると、設定覧に指定の色が入ります。

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3.5.1.2. メンテナンス
現在あるメッセージを削除する事ができます。

3.5.2. 日記
実際に会う事のない、インターネット上のショップですが、日記は店長の人柄を伝える方法の一つで、内容によりショップのイメージも変わってくる重要な物です。

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3.5.3. 設定
日記のタイトルや壁紙、色などを設定します。

■日記タイトル
日記の上部に表示されるタイトルを設定します。
スペースと半角スラッシュ"/"は入力できません。
■壁紙№
日記で使用する壁紙のナンバーを設定します。
予め５４個の壁紙が用意されていて、１〜５４の数値を設定する事で、壁紙を変更する事ができます。数値を変更すると、この設定ページの壁紙が変わりイメージを見ることができます。
０を選択すると、壁紙無しとなります。
■壁紙が無いときのバックカラー
壁紙を無しに設定した時の背景の色を設定します。
■フレーム内バックカラー
日記フレームの背景の色を設定します。
■タイトル行バックカラー
日記の日時部の背景色を設定します。
■書き込みバックカラー
日記の背景色を設定します。
■色見本「色見本」ボタンをクリックすると、別ウインドウで色の見本が表示されます。
色をクリックすると、設定覧に指定の色が入ります。

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3.5.3.1. メンテナンス
日記を書き込んだり、メッセージを削除する事ができます。

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3.5.4. リンク集
お友達などのホームページをリンクする事ができます。
ホームページを広めるためには、お互いのサイトを登録し合う相互リンクも効果的です。

3.5.4.1. 設定
リンクのタイトルや壁紙、色などを設定します。

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3.5.4.2. メンテナンス
リンクの追加と削除、編集を行います。

■リンクの追加
リンクの追加は、１つずつ追加します。
複数ある場合は、１つ追加する毎に「更新する」ボタンを押してください。
最下行には、空白の行があり、あらかじめ削除のチェックが入っています。
追加がある場合は、このチェックを外して、情報を入力してください。
■リンクの編集表示されているデータを編集し、「更新する」ボタンを押してください。
■リンクの削除
表示データの左にあるチェックボックスにチェックを入れ、「更新する」ボタンを押してください。
■New と相互リンク集には、新しく追加した場合に New マークを出す事が多いようなので、New の覧に
半角数字の「1」を設定すると、New マークが表示されます。
同じく、リンクしたサイトから、自分のホームページがリンクされ、相互にリンク状態になっているサイトには、相互リンクマークを表示する事があります。
これに対応するため、New マークと同じく、半角数字の「1」をセットすると、相互マークが表示されます。

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3.5.5. 素材集
クロスカートでは、すぐにショップが開ける様に、いくつかの素材を用意しております。
ご自由にお使いください。
使いたい画像の左側にあるチェックボックスにチェックを入れ、「チェックしたファイルをコピーする」ボタンをクリックすると、ショップのフォルダにコピーされますので、ページ編集で使用する事ができるようになります。
一度コピーした素材を削除する場合は、メンテナンスメニューの「ファイルマネージャー」
で行ってください。

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3.5.6. アクセス解析
各ページには、自動的にアクセス解析をするスクリプトが挿入され、お客様のホームページに訪れた方のアクセスを解析する事ができます。

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3.5.7. ログインログ
メンテナンスに入室したログの記録を見ることができます。

3.5.8. ファイルマネージャー
FTP を使わずに、画像ファイル等をサーバーにアップロード、または削除する事ができます。

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ファイルマネージャーは、商品の画像やロゴなどを、サーバーに保存したり、いらなくなった
ファイルを削除するために使用します。
下側には、現在サーバーに保存してあるファイルが表示されています。
「縮小画像を表示する」ボタンをクリックすると、ファイル名の左側に縮小された画像が表示されます。また、クリックすると、画像は別ウインドウで表示されます。
商品登録をするには、画像ファイルの指定が必要ですので、予め登録前に画像をアップロード
しておく必要があります。

3.5.8.1. アップロード方法
アップロードしたいファイルを用意します。
「参照」ボタンを押すと、ファイル選択画面が表示されますので、アップロードしたいファイルを見つけ、「開く」ボタンをクリックします。
すると、「アップロードするファイル」覧に、パス名付きのファイル名が入ります。
「アップロードする」ボタンをクリックすると、サーバーにファイルが保存されます。
ファイル名には、全角文字は入力できません。商品やロゴに使う画像は、あらかじめ半角文字
で、わかりやすい名前を付けておくと商品登録やページ作成時に楽になります。
HTML を作成できる方は、作成した HTML ファイルや音楽データ、ムービーデータ等も、ファイルマネージャーを使ってアップロードする事ができます。
その際、カートシステムに必要な以下のファイルは上書きできません。
index.html
index.cgi

3.5.8.2. ファイル削除方法
下側には、現在サーバーにあるファイル一覧が表示されています。
削除したいファイル名の左にあるチェックボックスにチェックを入れて「チェックしたファイルを削除する」ボタンをクリックすると、ファイルが削除されます。

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3.5.8.3. アイコンの変更
クロスカートで使用されるアイコンの一部を変更する事ができます。
使用したいアイコンをお客様のフォルダに指定の名前で入れると、表示されるようになります。
変更できるアイコンと指定ファイル名
NEW
new.gif
売り切れ
soldout.gif
おすすめosusume.gif
カートに入れる
cartin.gif
詳細ページ有りdetails.gif
カートから削除
dust.gif
相互リンク
sougo.gif

3.5.9. サポート掲示板
全カートユーザー対象のサポート掲示板が利用できます。

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4. 最後にサポートは基本的にてメールで行っています。
メンテナンスでの「サポート掲示板」でもサポートを行っていますので、同じ質問がないか、確認してからご質問くださる様、お願いいたします。
サポートメール cross@crosssoft.jp

Software House
CROSS Soft service.
クロスソフトサービス〒343-0022 埼玉県越谷市東大沢 1-46-8-108
cross@crosssoft.jp 050-7502-0145

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