令和３年度

救急救命の高度化の推進に関する調査研究事業

with コロナ時代における応急手当普及方法のあり方のひとつとして、リモート講習の可能性を探る研究

令和４年４月

一般財団法人救急振興財団

はじめに
当財団では、「令和３年度救急救命の高度化の推進に関する調査研究事業」として、プレホスピタル・ケアの質の向上と救急業務の諸問題の解決に向けて、必要な研究を行うことを目的に、当財団が指定するテーマに沿った研究課題において、「神
戸市消防局
市民防災総合センター 市民研修係」に調査研究を委託しました。
戸市消防局市民防災総合センター市民研修係」に調査研究を委託しました。
この報告書が、関係機関の皆さまの参考資料として広く活用され、今後の救急業務の発展に少しでも貢献できれば幸いです。
なお、本誌の全文は救急振興財団ホームページからも閲覧・印刷可能となっておりますので、併せてご活用いただければ幸いです。

令和４年４月

一般財団法人 救急振興財団事務局総務部 企画調査課

一般財団法人救急振興財団

令和３年度「救急救命の高度化の推進に関する調査研究事業」「with コロナ時代における応急手当
普及方法のあり方のひとつとして、リモート講習の可能性を探る研究」

報

告

書

神戸市消防局
市民防災総合センター 市民研修係

【 は じ めに 】
～ with コロナ時代における応急手当普及方法のあり方のひとつとして、リモー
ト講習の可能性を探る研究～

平成５年に総務省消防庁から「応急手当の普及啓発活動の推進に関する実施要綱」が発出されてから 30 年弱が経過し、神戸市では延べ 70 万人の市民が応急手当講習会を受講している。しかし、令和２年から始まった新型コロナウイルス感染症の流行により、全国の数多くの消防本部で応急手当の普及啓発活動を中止せざる得ない状況に陥り、神戸市でも新型コロナウイルス感染症の流行に鑑み、令和２年１月の第１波から第４波において緊急事態宣言下中の応急手当普及員養成講習を含む
応急手当講習会の全てを中止した。
応急手当普及員については、認定期間内に講習を中止したことにより再講習を受講できないという不利益を緩和するため、認定期間を１年延長するなどの救済措置も講じたが、新型コロナウイルスの変異などにより流行が長期にわたり継続したた
め、有効期限のある再講習などは感染防止に努めながら一部再開した。
しかし、講習会を中止していた期間にも応急手当を学びたいとの市民からの依頼が多数寄せられ、新型コロナウイルス感染症流行に左右されない「もしもの時に備えたい」という市民の強い熱意を感じた。
今後も新型コロナウイルス感染症との戦いは長期間続くものと予想され、このままでは応急手当の普及に大きなダメージを受け、ひいては「助かるはずの命が助けられない」事態を招くことにもつながりかねない。
われわれ消防機関には、今後も続く「with コロナ」の時代においてもその影響を可能な限り受けずに応急手当の普及を安定的に実施していくことが求められており、新型コロナウイルスを含む未知の感染症が流行した際にも、人と人の接触をできるだけ避けながら応急手当の普及を継続していくための方策として、WEB 講習による座学とリモートによる実技講習を組み合わせた『指導員との完全非接触型応急手当講習』の方法とその有効性について研究することとした。

1

目

次

はじめに ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
１

Ｐ１

リモート講習に必要な WEB 資機材等の選定について（１）リモートツールの選定

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ３（２）パソコン等のハードデバイスの選定

・・・・・・・・・・・・・ Ｐ４（３）通信手段の選定・通信性能について・・・・・・・・・・・・・ Ｐ５（４）リモート用カメラの選定、検証 ・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ６（５）マイク・スピーカーの選定、検証 ・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ１２

２

講 習 会実 施 要 領の 検 討（１）資機材配置レイアウトの検討

・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ１６（２）講習カリキュラムの検討 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ１７

３

リモート講習に必要な動画等の作成について（１）導入部分の動画、パワーポイント作成 ・・・・・・・・・・・・ Ｐ１９（２）心肺蘇生法の手順説明・展示の動画、パワーポイント作成 ・・・ Ｐ２０

４

指導員へのリモート講習要領等の研修について（１）Zoom ホストとしてのパソコン操作研修 ・・・・・・・・・・・・

Ｐ２３（２）Zoom リモートで指導員がライブ展示を行う指導技法研修 ・・・・

Ｐ２６

５

リモート講習の試行実施及びアンケート結果について（計３回）（１）第１回試行実施対象及び実施要領 ・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ２７（２）第２回試行実施対象及び実施要領 ・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ３０（３）第３回試行実施対象及び実施要領 ・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ３６

６

アンケート調査結果のまとめ（第１回～第３回） ・・・・・・ Ｐ４１

７

研究結果のまとめ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ４６
終わりに ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

Ｐ４７【 別紙 】『リモート救急講習会実施要領』

・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ４８【 資料 】『リモート講習試行実施状況及びアンケート結果（第１回～第３回）
』
・・Ｐ６０
2

１

リモート講習に必要な WEB 資機材等の選定について（１）リモートツールの選定
リモート講習に使用するツール（アプリケーションソフト）は、2021 年４月の研究開始時に世間で使用されている主なツールの中から選定した。
【図１－１、図１－２参照】
リモートツールの選定にあたっては、今後、受講される多くの企業や団体及び指導者側に負担が少なく、継続的に利用できるツールであることを考慮して、下記の条件に合うものとした。
①

受講者側に通信費以外の契約費（初期費用）や使用料（有料アカウント）等が発生しない無料版があること。また、今回の研究では短期間の利用となり、有料アカウントの公的支出が困難なことから、主催者側も無料で利用できるものとした。
②

受講者側（ゲスト側）がＩＤ設定やログインが必要ないこと。
（講習会を受講する側の手間が少ない。受講者側のセキュリティーポリシーに抵触しにくい。
）③

実技以外の学習で、受講者側個人が各自でパソコン画面を見る方法も考慮して、受講者側の最大参加可能人数が１５名程度以上あること。
（神戸市では、出張の救急講習会は、原則１５名以上で受託している）④

主催者側（ホスト）がホストパソコンの画面共有やパワーポイント等のアプ

リケーション共有を容易にできること。
➄

音声途絶の場合に備えて、受講者側パソコンから『挙手／リアクション』や『テキストチャット』ができること。
⑥

研究のための試行リモート講習実施時に参加できない指導員にも情報共有し意見交換が行えるよう、画面録画ができること。
【図１－１】

最大参加可能数

２ ００ 人

５ ０人

５ ０人

１００人

ゲストのログイン

要

不要

不要

不要

ブラウザーのみで参加

×

〇

〇

〇

チャット機能〇××〇

挙手・リアクション

×

×

〇

〇

画面共有

〇

〇

〇

〇

録音・録画

×

×

〇

〇

ＰＣでの最大画面数

１６

２５

９

２５

無料版の制限

なし

なし

なし

40 分

3

【図１－２】

最大参加可能数

１ ００ 人

４人

１ ００ 人

３００人

ゲストのログイン

不要

不要

要

要

ブラウザーのみで参加

〇

〇一部機能

〇一部機能

〇

チャット機能〇〇〇〇挙手・リアクション

〇

〇

×拡張で可

〇

画面共有

〇

〇

〇

〇

録音・録画

〇

〇

×

×

ＰＣでの最大画面数

２５

４

１６

９

無料版の制限

５ ０分

４人まで

６０分

ｽﾄﾚｰｼﾞ制限

インターネットにより複数のリモートツール比較サイト等で検討の結果、Cisco社が提供する『Webex Meeting』と Zoom 社が提供する『Zoom』が選定の条件に合致した。２社を比較し検討した結果、日本国内の企業や団体、個人に『Zoom』が一般的に普及していること、Zoom は招待者（主催者）側がアカウントを持っていない場合でも、参加者に招待 URL を送信するか、Zoom ソフト内で作成したミーテ
ィング ID のリンクをメール送信し、参加者には ID にリンクしてもらうだけで、簡単に無料で会議に参加できるフリーソフトであること、指導員側も Zoom での操作経験があることから、当研究で使用するリモートツールは Zoom とした。
当研究のため試行的に実施するリモート救急講習では Zoom を選定したが、今後も様々なリモートツールが普及していくと思われる。
神戸市でもマイクロソフト社が提供する office365『Teams』の有料アカウントを取得しており、主催者側として今後一般的に普及していく他のリモートツールの導入や Zoom が時間無制限となる有料アカウントの取得も検討課題である。
（２）パソコン等のハードデバイスの選定
リモートツールとして Zoom を選定したことから、Zoom を利用するために適したデバイスを検討した。
一般的な会議など、参加者が相手と会話するような場合は、スマートフォンやタブレットを使用し、端末内臓のカメラ及びマイクの性能で十分である。
しかし、救急講習で指導者が実技を展示する場合は、展示を行う者に向けたカメラが必要であり、受講者が実技を行う会場にもカメラを受講者側に向けて受講者の動作を細部にわたり確認しなければならないことから、外付けの外部カメラを使用して画面を切り替える必要がある。

4

また、受講者側のモニター等にホスト側の画面共有によりパワーポイントスラ
イドの資料や動画などを使用することも想定した。
検討の結果、スマートフォンやタブレットの多くは、外付けの WEB カメラを利用できないこと、画面サイズが小さくパワーポイントスライドや動画などの細かい部分は見にくいことから救急講習には不向きであると考え、今回は、外付けのWEB カメラを利用でき、かつスライド切り替えなどの操作が容易で、HDMI 接続で大型モニターにも接続できるパソコンを採用することとした。
パソコンを選定するにあたって、Zoom を使用するために必要な性能を有することが条件となることから、今回は下記の性能以上を有するパソコンを選定し、指導場所を必要に応じて変更できるよう移動が可能なノートパソコンを、研究期間のレンタル契約で導入した。
なお、必要台数は、指導者側施設内で指導員の展示・説明と Zoom 操作を行うために２台（各パソコンに外付け WEB カメラを接続）、会場側に１台（外付け WEB カメラを接続、HDMI 端子より大型モニター等を接続）を想定し、合計３台とした。
●

サイズ等 ノート型●

性能①

OS：Windows10

Pro 64bit 日本語版

又は同等品

②

CPU：Corei５第８世代相当以上または同等品 デュアルコア２Ghz 以上③

メモリ：８GB 以上装備すること。

④

ストレージ容量：256GB 以上を装備すること。

⑤

画面サイズ：液晶 13 インチ以上 解像度フル HD 液晶相当とすること。

⑥

ソフトウェア：マイクロソフト office2016 及びウイルス対策ソフト（３）通信手段の選定・通信性能について必要な通信速度を確認するために、神戸市の事務処理用パソコンで使用できるリモート会議ツール『IC3：アイシーキューブ』で試験的に実技の確認を行った。
結果、通信速度が遅く（上り 1.7Mbps/下り 3.0 Mbps）、動作がコマ送りとなることから、胸骨圧迫時の圧迫の深さの確認が出来なかった。
胸骨圧迫のリモート講習では、指導者側及び受講者側ともに胸骨圧迫を含めた実技の動作について、詳細な動きを双方が確認できることが必要となる。このことから高画質ビデオの送受信に必要な通信速度を確保するため、通信速度が、
3.8Mbps/3.0Mbps（アップ/ダウン）以上である Wi-Fi ルーターを採用することとした。
また、必要に応じて指導場所等を変更できるようにモバイルルーターとした。
キャリアのメーカーに関しては、電波カバーの広い３大キャリアよりソフトバ
ンク社のキャリアで契約した。

5

（４）リモート用カメラの選定、検証
外付けの WEB カメラの画角・画素数等の性能については、①

講習会場に固定したカメラで受講者全体を確認できるか。

②

受講者が行う実技・動作の細部が、指導員側のパソコン画面や外付けモニタ

ーで鮮明に確認できるか。
③

指導者側の施設内に固定したカメラで、指導者が実技の展示や説明を行う状

況が、受講者側会場の大型モニターやプロジェクターで鮮明に見えるか。
の観点から検証し選定した。
検証に使用した USB 外付けカメラについて、画角は、60 度、90 度、150 度
で、画素数では比較的に廉価な 100 万画素と 200 万画素のカメラ３台を購入し、検証を行った。
【図２参照】【図２】

実際の撮影検証に際しては、６名の受講者を受講者同士の距離を最低１ｍ確保できる椅子を配置、蘇生訓練用半身人形（リトルアン）２体のレイアウトとし、受講者６名全員が撮影範囲に収まる約６ｍ程度の幅を撮影でき、かつ訓練人形で実技を実施している受講者の動きを確認できるかを検証した。
【図３参照】
撮影方法は、撮影検証する各 WEB カメラを受講者全体が撮影できる距離に三脚固定し、HDMI 接続したパソコンで『静止画』と実際の受講者見立てた職員が『心肺蘇生法（胸骨圧迫）を行う動画』撮影を行った。なお、Zoom 操作するホストパ
ソコンには、６０インチの大型モニターを HDMI 接続して、この大型モニターでの見え方を検証した。
また、受講者が実技を行う蘇生訓練用半身人形（リトルアン）から三脚固定した WEB カメラまでの距離を測定し、記録した。
【図４参照】
6

【図３】

【図４】

7

【実際の検証風景写真】

8

ア

カメラＡの検証（画角６０度、１００万画素、フレームレート 30fps）
画角６０度のカメラＡでは、人形の中心より 4.5ｍ以上の距離を取らなければ６名の受講者全体が入り切らず、カメラが受講者に遠い分パソコンに HDMI 接続
した大型液晶画面においても画像は鮮明とはいえなかった。
動画での撮影も行ったが、受講者の胸骨圧迫の手の位置や重ね方などの細かい部分を液晶モニターでは見にくく、実技の正確性の評価ができなかった。
なお、Zoom 接続したこの撮影場所とは別室のパソコンでも動画の動きを確認したが、カメラＡのフレームレート 30fps（１秒間に 30 コマの撮影）で動きがコマ送り的になることもなく、スムーズな動きが確認できた。ただし、Wi-Fi の電波環境や通信速度により、リモートでの時間差が生じる多少の不具合が予想される。

【カメラＡの静止画】

イ

カメラＢの検証（画角９０度、２００万画素、フレームレート 30fps）
次に、画角９０度のカメラＢでは、人形の中心より 1.4ｍの距離で６名の受講者全体が撮影でき、画像も鮮明であった。
動画での撮影については、２００万画素と画素数が多いこともあるがカメラが受講者位置に近い分、受講者の胸骨圧迫の手の位置や重ね方などの細かい部分をモニターでよく見え、実技の正確性の評価ができるものであった。
カメラＢのフレームレートも 30fps（１秒間に 30 コマの撮影）であり、動きがコマ送り的になることもなく、スムーズな動きが確認できた。
また、検証を行った３台の外付けカメラの中で最も明るく、オートフォーカ
スも速かった。

9

【カメラＢの静止画】

ウ

カメラＣの検証（画角１５０度、１００万画素、フレームレート 30fps）
次に、画角１５０度のカメラＣを検証したが、人形の中心より 1.0ｍの距離で６名の受講者全体が撮影でき、受講者への距離が近いため１００万画素でも鮮明な画像であったが、大きい広角のため左右に大きなひずみが生じた。
また、動画での撮影についての検証では、受講者の胸骨圧迫の手の位置や重ね方などの細かい部分は見えるものの、ひずみがあるため魚眼レンズ越しのような動きであり、モニターしていた一部の職員は、船酔いのような気分不良を訴えた。

【カメラＣの静止画】

10

エ

パソコン内蔵カメラの検証（画角不明、画質１００万画素程度）
最後に、講習会場にパソコンモニター（画面）より大きなモニターやプロジェクターなどがない、または設置できない場合、受講者にパソコンモニターで視聴していただく場合などを想定して、外付け USB カメラを接続せずとも、パ
ソコン内蔵のカメラで撮影できるかの検証も行った。
画角は、使用したパソコンの仕様書に、カメラ画角の記載がないため不明であるが、カメラＡ、カメラＢとの映り方と受講者全体が映る配置距離（2.7ｍ）
から６０度以上９０度以下であることが分かる。
パソコン内蔵カメラは、そもそも WEB 会議時等にパソコン前の人物を映すためのものであり、画質については１００万画素相当でそこそこ鮮明に見えるものの全体的に画面が暗く、実技実施者の位置からパソコン画面（人形の中心から 2.7ｍ）は見にくいものであった。

【パソコン内蔵カメラの静止画】

検証した結果として、USB 外付けカメラ３台とパソコン内蔵カメラの静止画を並べて比較しても、一見してカメラＢが鮮明であることが分かる。
【図５参照】
以上、USB 外付けカメラ３台とパソコン内蔵カメラによる静止画撮影及び動画撮影を比較検討し、受講者側の講習会場及び指導員側会場で使用するカメラ
は、カメラＢの画角９０度、画質２００万画素の性能を有するものを選定した。
なお、試験的に購入したカメラＢは、市販価格 15,000 円程度の廉価なもので
ある。

11

【図５】

（５）マイク・スピーカーの選定、検証
リモート接続で受講者に『心肺蘇生法等の説明を行う』、『受講者からの質疑等を指導員が聞き取る』上で、マイク・スピーカーは重要である。
まず、受講者側の広い会場では、指導者側の説明を鮮明に聞き取る、指導員側に質疑等を行いたい場合、リモート接続したパソコンのスピーカー・マイク
では十分ではないことが明確であり、外付けのスピーカー・マイクを検証する必要がある。
指導者側が受講者に説明を行うマイク、受講者からの質疑を聞き取るスピー
カーは、パソコンとの距離が近いためパソコンのスピーカー・内蔵マイクで可能と思われるが、実際に可能かどうかの検証も必要であり、パソコン内蔵と外付け両方の検証を行った。
ア

検証方法
検証方法は、当研究を行っている市民防災総合センターの施設内で、お互いの声が聞こえないように、建物の異なる『講堂』と『屋内訓練場』に分かれて行った。
講堂は、実際の救急講習会場と見立て、カメラテスト時と同様のレイアウト
で、蘇生訓練用半身人形等の講習資機材及び受講者用椅子６客を配置し、検証用に購入した『スピーカー兼マイク』も配置した。
【図６参照】
このスピーカー・マイクはパソコンへの USB 接続以外に Bluetooth 接続も可能であるが、通信ロスがない USB 接続で検証した。なお、マイクについては全方向からの集音に対応しているものである。
12

屋内訓練場は、指導者が展示・説明を行う場所として、蘇生訓練用半身人形（レサシアン）等の講習資機材と、２台のパソコンを指導者側に配置し（１台は Zoom ホスト）、それぞれのパソコンに全体が映る外付け WEB カメラと手元ア
ップ用の外付け WEB カメラを接続した。ホスト側パソコンには HDMI でスピーカー付液晶モニターも接続し、パソコンのスピーカー・マイク、WEB カメラの内蔵
マイク、液晶モニターのスピーカーでの比較検証を行った。また、スピーカー兼マイクでも検証を行った。
【図７参照】
【図６】

【図７】

13

イ

受講者会場での聞き取りテスト『レイアウト図７』内の『指導員Ａ』がパソコン内蔵マイクを使用し、音声テストを行ったが、受講会場側のパソコン内蔵マイク、WEB カメラ内蔵マイク、
スピーカー兼マイクの全てのマイクを ON にしている場合はハウリングが発生
し、ほとんど聞き取れない状況であった。
したがって、受講者側の各マイクをミュートし、順に ON にしてテストを行うと、スピーカー兼マイクのマイクを ON にしている場合はハウリングが発生せず、スピーカーからの音声については、大型液晶モニターのスピーカーが最も音質が良く、聞きやすかった。パソコンのスピーカーでは音量不足であった。
次に、『レイアウト図７』内の実技説明を行う『指導員Ｃ』が音声テストを行ったが、指導員に最も近いアップ用に設置した WEB カメラ内蔵マイクを使用した場合が、最も聞き取りやすかった。

ウ

指導者側会場での聞き取りテスト
受講者側からの質疑を想定し、『レイアウト図６』の受講者用椅子席から近い
スピーカー兼マイクを使用し、指導員への音声テストを行ったが、指導者側のパソコン及び HDMI 接続の液晶モニターのスピーカーからは鮮明に聞こえ、ハウ
リング等もなかった。受講者撮影用の WEB カメラ内蔵のマイクに変更したテス
トでは、集音に指向性があるためか、マイク正面近くの人物からの発声以外は聞こえにくかった。
なお、スピーカー兼マイクのスピーカーでの聞き取りテストを行ったが、WEB
カメラのマイクを入れた状態ではハウリングが発生した。

エ

検証結果から、両会場のスピーカー及びマイクの設定の基本
ハウリング対策の基本は、マイクとスピーカー間に距離をとる、指向性のあるマイクをスピーカーに向けないのが原則であり、ハウリング防止と聞き取りやすさを両立するには、下記の対応が最も適していた。

①

受講者会場【図８参照】

・

マイクは、受講者・人形に近い所に全方向からの集音性があるスピーカー

兼マイクを設置。
（他の機器は全てマイク OFF）
・

スピーカーは、マイクから離れた所に大型モニター等が準備できれば音量に注意してモニターのスピーカーを使用。
モニター等にスピーカーがない場合は、スピーカー兼マイクを使用し、スピーカーも ON とする。
②

指導者会場【図９参照】

・

マイクは、展示する指導員・人形に近い所の WEB カメラ内蔵マイクを ON。
Zoom ホストのパソコンの内蔵マイクも ON で問題なし。

・

スピーカーは、質疑に回答する Zoom ホストパソコン側のみ ON にする。
（それ以外の液晶モニター、パソコンはミュート）
14

【図８】

【図９】

15

２

講 習 会実 施 要 領の 検 討（１）資機材配置レイアウトの検討
ア

指導者側講習会場レイアウト
指導者側は、カメラ及びマイク選定の検証を行ったレイアウトを基本レイアウトとして選定することとした。
【図１０参照】
指導員数については、図１０のとおり、『指導員Ａ』が Zoom ホストでカメラ切替えにより導入のあいさつ等を行い、『指導員Ｂ』パソコンをゲスト参加
で外付けモニターに接続し、受講者会場のモニター画面の状況を把握する。
『指導員Ｃ』が心肺蘇生法等の説明・展示を行い、『指導員Ｄ』は AED トレー
ナーのリモコン操作等の補助を行う役割分担で、最大４名が対応することと
した。

【図１０】

イ

受講者側講習会場レイアウト
受講者側の会場についても、カメラ及びマイク選定の検証を行ったレイア
ウトを基本レイアウトとして選定することとした。
【図１１参照】
このレイアウト配置で、６～８名程度の受講者に対応可能であるが、８名以上の講習会の場合は、このセットを複数に増やす、または実技用の人形を増やすことで１６名程度の講習会までは対応可能と思われる。
また、学校などで教室・講義等の部屋で各自パソコンが準備できる場合
は、『図１２』のような教室型レイアウトで、導入部分のＤＶＤ視聴や講話を行った後に、実習スペースに移動して実習を行うことも可能と思われる。

16

【図１１】【図１２】（２）講習カリキュラムの検討
当研究では『Zoom』で行うこととしたが、無料版のため一度の接続時間が 40分の制限があり、講習内容を 40 分単位でできるよう組み合わせる必要がある。
試行的に実施するにあたり、総務省消防庁の『応急手当の普及啓発活動の推進に関する実施要綱』による『普通救命講習Ⅰ（180 分）』講習と『救命入門コース（90 分）』のカリキュラムを検討した。

17

神戸市では、普通救命講習Ⅰ（180 分）、救命入門コース（90 分）以外に、講習時間 90 分以下の『一般講習』も行っており、この一般講習のカリキュラム
は、救命入門コースのカリキュラムを短縮して応用できるものと考えた。
また、『普通救命講習Ⅲ（小児）』は、普通救命講習Ⅰのカリキュラムで小児人形を使用することで応用可能とした。
なお、受講者の筆記試験や実技試験を行う『普通救命講習Ⅱ』と『上級救命講習』は、リモート講習では馴染まないと考えた。
ア 普通救命講習Ⅰ（180 分講習）
40 分制限の Zoom を４回活用すると 160 分で、普通救命講習 180 分（うち休憩 20 分）相当となり、カリキュラムは『図１３』の内容とした。
【図１３参照】
座学での『応急手当の必要性』の部分については、『一般財団法人 救急振興財団』製作の『応急手当講習 DVD

救急車がくるまでに』を Zoom の画面共有機能で、『応急手当の基礎知識（約 27 分）』の部分を視聴することとした。
心肺蘇生法の手順説明と展示、AED の使用方法の説明と展示の部分について
は、『Zoom リモート内で指導員がライブで行う』方法と『事前にビデオ録画したものを視聴する』の２通りで検証することとした。

【図１３（普通救命講習Ⅰ）】※ リモート講習の検証用に作成したカリキュラム

Zoom １回目（４０分）
カメラ、モニター・スピーカー調整
あいさつ（指導員が Zoom のライブで行う）
スケジュール説明（指導員が Zoom のライブで行う）
応急手当の必要性（Zoom の画面共有で DVD 視聴）
Zoom 準備
Zoom ２回目（４０分）
心肺蘇生法の手順説明（DVD 視聴または指導員が Zoom のライブ）
受講生実習開始（心肺蘇生法を各人が３～５サイクル程度）
休憩及び Zoom 準備
Zoom ３回目（４０分）
AED の使用方法説明（DVD 視聴または指導員が Zoom のライブ）
AED を用いた心肺蘇生法の実習
休憩及び Zoom 準備
Zoom ４回目（４０分）
心肺蘇生法と AED の使用（指導員が Zoom のライブで補足説明）
気道異物除去法及び回復体位（指導員が Zoom のライブで説明）
終了のあいさつ（指導員が Zoom のライブで行う）
合 計
18

５分
５分
５分
２５分

１０分
３０分

１０分
３０分

２０分
１５分
５分
１ ６０ 分イ

一般講習または救命入門コース（90 分講習）
救命入門コースは、40 分制限の Zoom を２回活用（80 分）で、
『図１４』のカリキュラムとした。【図１４参照】【図１４（救命入門コース）】※ リモート講習の検証用に作成したカリキュラム

Zoom

１回目（４０分）

カメラ、モニター・スピーカー調整

５分

あいさつ（指導員が Zoom のライブで行う）

５分

応急手当の必要性（指導員が Zoom のライブで講話）

１５分

心肺蘇生法、AED 使用法の説明（指導員が Zoom のライブで行う）

１５分

Zoom 準備Zoom

２回目（４０分）

AED を用いた心肺蘇生法実習（心肺蘇生法３サイクル後 AED 到着）

２５分

質疑応答（指導員が Zoom のライブで行う）

１０分

終了のあいさつ（指導員が Zoom のライブで行う）
合

３

計

５分
８ ０分

リモート講習に必要な動画等の作成について『前項２』で試行的に行うリモート講習のカリキュラムを作成したが、導入部分及び心肺蘇生法の手順説明・展示部分を『全て指導員が Zoom のライブで行う』のか、『事前に動画作成し、画面共有機能等で視聴する』のか、２通りの進め方があり、双方のメリットとデメリットを検討するため、動画を作成して検証した。
撮影した動画を視聴いただく方法として、動画編集ソフトで編集し MP4 形式等
でホストパソコンに保存、Windows Media Player 等の動画再生で画面共有する方法と、撮影した動画をパワーポイントに貼り付け、スライドショーとして再生する方法が考えられたが、聴覚障害者への対応として字幕や見出しページを容易に入れられるパワーポイントを採用した。

（１）導入部分の動画、パワーポイント作成①

タイトル画面等はパワーポイントで作成。

②

あいさつ等の動画部分をパソコンに接続した WEB カメラで撮影し、保存。

③

動画をパワーポイントに貼り付けて、アニメーション等の設定を行い、自動的にページ切替え、動画開始・終了するように作成。
④

救急振興財団の応急手当講習 DVD『応急手当の基礎知識（約 27 分）』部分を再生して、動画として保存し再生。

19

【タイトル画面】【開始のあいさつ】【タイトル画面】【財団ＤＶＤの一部】（２）心肺蘇生法の手順説明・展示の動画、パワーポイント作成①

タイトル画面等はパワーポイントで作成。

②

心肺蘇生法手順の説明は、ワイプとして使用するため別に撮影し保存。

③

ワイプの説明に合わせた動きを、指導員が実際に展示を行って動画撮影。

④

展示の動き動画、説明のワイプ動画をパワーポイントで重ね合わせる。

⑤

簡単な字幕も動画に重ねて、アニメーション等の設定を行い、自動的にスラ
イドショーのページ切替え、動画開始・終了するように作成。

※『ワイプ』とは、画面内に挿入する説明用の動画【指導員展示用動き撮影風景】【説明用ワイプ撮影風景】

20

【動画撮影した心肺蘇生法・ＡＥＤの説明動画の一部】

21作成したパワーポイントスライドショーによる導入部分や心肺蘇生法の動画を、受講者側の立場で視聴し、Zoom で指導員がライブで説明する場合とのメリッ
ト・デメリットを検討した結果、下記の意見があった。
①

事前に動画を作成し、画面共有機能等で視聴する場合

〇

メリット

・

録画された時間通りに進行できる。

・

字幕があるため、音声が聞こえなくても説明が分かりやすい。聴覚障害者にも対応できる。（今回の研究では手順の説明スライドのみ字幕を作成）

・指導員個人の話術や心肺蘇生法などの説明技量に関わらず、録画なので同じ説明ができる。

●

デメリット

・

Zoom で、指導員⇔講習会場が『繋がっている』という一体感がない。

・

画面共有が長くなるので、途中で通信途絶や不安定となった場合に、指導員側が状況に気づきにくい。

・②

受講者が途中で質問ができない。

説明・展示を指導員が Zoom のライブで行う場合

〇

メリット

・

受講者の反応を見て、理解度を確認しながら進行できる。

・指導員⇔講習会場が『繋がっている』という一体感がある。

22

●

デメリット

・

ライブを行う指導員個人の話術や説明の技量により差が出る。

・

話し過ぎると Zoom の制限時間オーバーとなり、制限時間内での時間管理が難しい。

上記意見を踏まえて、市民対象に双方のやり方で試行的に実施し、意見交換やアンケートを行うこととした。

４

指導員へのリモート講習要領等の研修について市民に対し試行実施を行う前に、下記の事項について指導員がスムーズに行え
るよう研修を行った。

（１）Zoom ホストとしてのパソコン操作研修【図１５～図２２参照】
レンタルしたパソコン３台に Zoom 及び Google Chrome をインストールし、うち２台を指導員側（１台は Zoom のホスト）、１台をゲスト（受講者側）として、市民研修係の指導員が入れ替わり下記のような Zoom 操作の研修を行った。
・

ホストが Zoom を起動し、自動で生成された『ミーティング ID』をゲストにメールで送信し、Zoom に招待。

・

ゲストはメール受信した『ミーティング ID』により Zoom を起動。

・

ホスト、ゲスト共にマイク音量やスピーカー音量等の調整。

・

ホストよりゲスト側画面の表示を１画面でのアップや２画面、３画面等に切り替えの操作。

【図１５】

23

【図１６】

【図１７】

【図１８】

24

【図１９】

【図２０】

【図２１】

25

【図２２】（２）Zoom リモートで指導員がライブ展示を行う指導技法研修
市民研修係員は、日々心肺蘇生法の市民指導を行う指導員であるが、受講者の面前で受講者の動きや表情などをリアルタイムで見ながら指導するのではな
く、WEB カメラ越しに受講者を意識して分かりやすく説明や展示を行うのは、カメラ・音声テストを行っている中で、個人のスキルにかなりの差があることが分かった。
したがって、どの指導員が担当しても、WEB カメラを通じて受講者に分かりやすく伝える研修を、別室で Zoom 接続した指導員が受講者の立場で評価を行いながら行った。
・WEB カメラを受講者と意識して、しっかりとカメラに向いて話す。

・

指導員の声が、WEB カメラの内臓マイクを通じて受講者によく伝わるよう意識して、ハッキリ・ゆっくり話す。

・

反応の確認、胸骨圧迫、気道確保の仕方など、WEB カメラ越しでもよく伝わるようオーバーアクションで行う。

・

AED の使用方法の説明は、AED の音声ガイダンスと重なると説明が聞き取りにくくなるので、適時 AED トレーナーのガイダンス音量を下げるなどリモコン等で調整を行う。

・

心肺蘇生法や AED の使用方法の説明などで、区切り区切りで受講者に伝わっているか、確認を行いながら進行する。

・

手技の展示において、全体を映すカメラとアップを映す２つのカメラを設定
し、両方のカメラを意識しながら説明・展示を行う。

26

５

リモート講習の試行実施及びアンケート結果について（計３回）
リモート資機材の会場セッティング、Zoom 操作の研修、指導員のリモート説明の研修を、ある程度行った時点で、実際の市民（受講者）にリモート講習でどの程度伝わるのか、試行的に３回のリモート講習を行い、アンケートを行った。

（１）第１回試行実施対象及び実施要領
第１回は、市内消防署の研修室を受講者側、別室の会議室を指導員側として検討したレイアウトでセッティング、心肺蘇生法に関しては精通し救急講習会の指導経験が豊富な応急手当普及員５名に受講者役として参加していただき検証した。
リモート講習内容については、作成した座学となる導入部分の動画を視聴していただく。その後、心肺蘇生法の手順の説明は、『録画しパワーポイントで作成したプレゼンテーション動画』と『指導員が Zoom でのライブで説明』を行う
場合の両方を視聴していただき、リモート講習の取り組み全般について、意見交換を行うこととした。
また、今後のリモート講習会を試行的に行うにあたり、受講者にどのようなアンケートを行うかも意見交換し、受講者へのアンケート内容を決定した。
【第１回講習会風景】

27

【第１回試行実施のアンケート結果】①

リモートによるモニター画像は見やすかったですか？

●

まあまあ良いが４名、あまり良くないが１名。

・

大型モニターだったので見やすかった。モニター内で２カメラの映像を同時に映すなどの工夫が良かった。

②

リモートによる音声は聞きやすかったですか？

●

非常に良いが１名、まあまあ良いが１名、あまり良くないが２名、全く良くないが１名。
・

スピーカーの性能なのか、指導員の説明が聞き取りにくかった。

・AED の音声ガイダンスと説明がかぶって聞き取りにくかった。

③

心肺蘇生法の方法について、リモートでの説明で理解できましたか？
（胸骨圧迫、気道確保、人工呼吸、AED の使用方法など）●よく理解できたが１名、まあまあ理解できたが４名。

・

指導員の AED の説明は、ガイダンス音声と被ったためあまり聞こえず、初めての方は理解できないと思う。
④

応急手当の必要性・重要性を説明するにあたり、救急振興財団の応急手当講習

DVD「救急車がくるまでに」の「応急手当の基礎知識（約２７分）」の前半部分を視聴していただいたが、よく理解できましたか？
●

非常に分かりやすいが１名、まあまあ分かりやすいが４名。
28

⑤

講習の指導員が会場にいないことについて、何か不都合がありましたか？

●

あまり不都合はなかったが１名、まあまあ不都合があったが２名、非常に不都合があったが２名。
・

分かりにくいこともすぐに質問ができない。

・

講習用の AED のパッドの準備やリモコン操作が不都合。

⑥

受講者が実技を行っている様子は、指導員がカメラで見ていましたが、実際に自身が正確な実技ができているかの確認について不安はなかったですか？
●

あまり不安はなかったが１名、まあまあ不安であったが２名、非常に不安であったが２名。
・

初めて救急講習会を受講する人であれば、指導員の説明や展示通りにできているか、不安であると思います。
⑦

リモート救急講習会全般に対する意見

・

会場モニターにリモートで心肺蘇生法等の手順ややり方を説明するには、かなり練習が必要と感じます。
・

パワーポイントでの説明は分かりやすかった。

・

初めての講習会受講の方には、完全リモートは難しいかもしれません。会場に指導員１名は派遣して、AED のリモコン操作やパッド交換が必要と思う。

第１回試行実施のアンケート結果による課題】【第・指導員の声がマイクを通して受講者側会場で鮮明に聞こえているか、について事前テストを行ったが、心肺蘇生法を実際に展示して動きながら説明するた
め指向性のマイク集音範囲から外れることもあり、よりマイクを意識した話し方や、Bluetooth 接続のヘッドホン付きマイクの使用も検討課題である。
・

音声は、通信速度の状況により、受講者側に聞こえるまでのタイムラグがあることも分かった。よりゆっくりと、受講者側にも確認しながら説明する必要がある。
・指導員の細かい動きについては、全体を映すカメラでは表現できないため、手元アップのカメラに適時に切り替える Zoom のカメラ操作が必要。
・

リモートでの検証のため、受講者側を担当した指導員は、AED のリモコン操作を行わず、受講者にリモートで説明をしたうえで実技を行ってもらったが、リモコン操作等は言葉での説明のみでは分かりにくいため、リモート受講者には、人形等の資器材貸出しと共に、操作手順などの写真付きマニュアルを作成
し事前確認してもらう必要がある。

29

（２）第２回試行実施対象及び実施要領
第１回試行時の意見や反省点を踏まえ、次の段階として一般企業からの出張による普通救命講習Ⅰ（３時間）の依頼対象１１名を対象に、受講者側施設と市民防災総合センター内の指導員とを Zoom で繋いで行うこととした。
対象者は、企業内研修で心肺蘇生法の習得を目的とした社員で、救急講習会の受講経験が少ないため、心肺蘇生法の説明がリモートでどの程度伝わるかを主眼に検証を行った。
【第２回講習会風景】

30

【第２回試行実施のアンケート結果】①

過去の対面での講習会受講状況について
心肺蘇生法の救急講習会の受講経験について教えてください。

通常の救急講習会の受講状況について
0%

20%

40%

今回のリモート講習が初めて

100%

9.1%

通常の講習会を２回受講した

36.4%
0.0%

未回答

②

80%

45.5%

通常の講習会を１回受講した

通常の講習会を３回以上受講した

60%

9.1%

リモートでの画像について会場で見ていただいたモニター（プロジェクター）で指導員の展示がよく見えましたか？ また画質はどうでしたか？

会場でのモニター画像について
0%
１

２

10%

全く良くない0.0%

あまり良くない

0.0%

３

４

20%

30%

40%

まあまあ良い

非常に良い

60%

70%

80%

90%

100%

90.9%

9.1%

《受講者コメント》
・50%

画像は特に問題ありませんでした。

31

③

リモートでの音声について指導員の説明などの音声はよく聞こえましたか？

会場での音声について
0%
１
２

３

全く良くない10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%0.0%

あまり良くない54.5%

まあまあ良い
４

非常に良い

45.5%

0.0%

《受講者コメント》
・

聞こえてはいたが、いつも以上に聞くことに集中する必要がある。

・

少し音が悪い時があった。

・

声が途切れて聞こえにくい部分があった。

・

ゆっくり話してもらわないと理解しにくい。

④

指導員が Zoom のライブで行った心肺蘇生法の説明について●

胸骨圧迫の方法、位置などは分かりましたか？

胸骨圧迫の方法や位置について
0%１

全く分からなかった

２

あまり分からなかった３

まあまあ分かりやすい

４

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0.0%

9.1%

36.4%

非常に分かりやすい

54.5%

32

70%

80%

90%

100%

●

気道確保の方法、手の位置などは分かりましたか？

気道確保の方法について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

80%

90%

100%

80%

90%

100%

27.3%

４

非常に分かりやすい●

人工呼吸の方法、吹込み方などは分かりましたか？

72.7%

人工呼吸の方法について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい

20%

30%

40%

50%

60%

70%

36.4%

４

非常に分かりやすい●

AED の使用方法、注意事項などは分かりましたか？

63.6%

AEDの使用方法について
0%１

全く分からなかった

２

あまり分からなかった３

まあまあ分かりやすい
４

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0.0%
9.1%
27.3%

非常に分かりやすい

63.6%

33

⑤

救急振興財団 DVD での応急手当の必要性・重要性の説明について
応急手当の必要性・重要性を説明するにあたり、救急振興財団の応急手当講習 DVD「救急車がくるまでに」の「応急手当の基礎知識（約２７分）」を一部省略し、前半部分を視聴していただきましたが、応急手当の必要性や重要性について、内容は分
かりやすかったですか？

DVD学習の内容について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい

４

⑥

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

45.5%

非常に分かりやすい54.5%

講習会場に指導員がいないリモート講習について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、資機材準備以外は行いませんでしたが、何か不都合や問題はありましたか？

会場に指導員がいないことについて
0%
１

非常に不都合があった２

まあまあ不都合があった

３あまり不都合はなかった

４

全く不都合はなかった

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 100%

0.0%

9.1%

81.8%

9.1%

34

⑦

自身の実技の正確性について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、直接の指導や受講者さんの実技が正確かどうかの評価は行いませんでしたが、何か不安や問題はありましたか？

自身の実技の正確性について
0%１

大変不安があった２

まあまあ不安であった

３あまり不安はなかった

４

⑧

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0.0%
11.1%
77.8%

全く不安はなかった

11.1%

新型コロナ等の感染症が拡大している時の救急講習会について
新型コロナ感染症が拡大し『緊急事態宣言』が発令されている期間は、神戸市では感染防止のため、ほぼ全ての講習会を中止しましたが、今後もこのような感染症が拡大している場合の救急講習会についての意見をお願いします。

感染症拡大時の救急講習会について
0%
１
２

講習会はすべきでない
指導員の派遣がある講習であれば受講したい

３

10%

20%

30%

40%

未回答

60%

70%

80%

90% 100%

0.0%
0.1%

リモートでも受講したい
４

50%

63.6%
27.3%

第２回試行実施のアンケート結果による課題】【第・会場での音声ついては、ハウリングしないようマイクと離したプロジェクターのスピーカーを使用したことによりかなり改善したが、通信速度でタイムラグがあった。
・

心肺蘇生法の手順については、かなりゆっくり説明することで、理解度が向上した。
・AED のリモコン操作は、会場の指導員が補佐して行ったため問題なかったが、指導員がいない場合の AED トレーナーの操作は、課題である。
35

（３）第３回試行実施対象及び実施要領
第３回の試行実施は、市内にある高齢者施設内の診療所職員８名を対象に、１時間程度の実技のみの講習（一般講習）とし、北区の市民防災総合センター
内から Zoom によるリモートで行った。
【第３回講習会風景】

36

【第３回試行実施のアンケート結果】①

過去の対面での講習会受講状況について
心肺蘇生法の救急講習会の受講経験について教えてください。

通常の救急講習の受講状況について
0%

10%

20%

30%

今回のリモート講習が初めて

60%

70%

80%

90% 100%

37.5%

通常の講習会を２回受講した

25.0%

通常の講習会を３回以上受講した

②

50%

25.0%

通常の講習会を１回受講した

未回答

40%

12.5%
0.0%

リモートでの画像について会場で見ていただいたモニター（プロジェクター）で指導員の展示がよく見えましたか？ また画質はどうでしたか？

会場でのモニター画像について
0%
１
２

10%

全く良くない0.0%

あまり良くない

0.0%

３

20%

30%

40%

50%

60%

まあまあ良い
４

70%

80%

90%

100%

62.5%

非常に良い

37.5%

《受講者コメント》
・モニター内での分割画面は、少し小さく感じた。

・ 会場内のテレビモニターがあまり大きくなかったが、アップ画面に切り替えたりしていて分かりやすかった。
・

２画面はすごく分かりやすかった。

・

会場（診療所内）のテレビモニターが少し小さかった。
37

③

リモートでの音声について指導員の説明などの音声はよく聞こえましたか？

会場での音声について
0%
１

２

３

10%

全く良くない0.0%

あまり良くない

0.0%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

まあまあ良い４

80%

90% 100%

75.0%

非常に良い

25.0%

《受講者コメント》
・

時々途切れたことがあったが、ほぼクリアで問題なかった。

・

時々フリーズ（時差）があったが、特に気にならなかった。

④

指導員が Zoom のライブで行った心肺蘇生法の説明について●

胸骨圧迫の方法、位置などは分かりましたか？

胸骨圧迫の方法や位置について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい
４

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

25.0%

非常に分かりやすい

75.0%

38

90%

100%

●

AED の使用方法、注意事項などは分かりましたか？

AEDの使用方法について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい

0.0%

４

⑤

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

非常に分かりやすい

90%

100%

100.0%

講習会場に指導員がいないリモート講習について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、資機材準備以外は行いませんでしたが、何か不都合や問題はありましたか？

会場に指導員がいないことについて
0%
１

10%

非常に不都合があった

0.0%

２

まあまあ不都合があった

0.0%

３

あまり不都合はなかった

４

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 100%

25.0%

全く不都合はなかった

75.0%《受講者コメント》
・ 不都合は特にありませんでしたが、やはり会場に指導員がいる方が細かい指摘や指導が行えると思います。例えば胸骨圧迫の位置がずれているとか、肘が曲がっているなどの指摘がその都度あった方が良い。

39

⑥

自身の実技の正確性について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、直接の指導や受講者さんの実技が正確かどうかの評価は行いませんでしたが、何か不安や問題はありましたか？

自身の実技の正確性について
0%
１

10%

大変不安があった

0.0%

２

まあまあ不安であった

0.0%

３

あまり不安はなかった

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

75.0%

４

全く不安はなかった⑦

新型コロナ等の感染症が拡大している時の救急講習会について

25.0%

新型コロナ感染症が拡大し『緊急事態宣言』が発令されている期間は、神戸市では感染防止のため、ほぼ全ての講習会を中止しましたが、今後もこのような感染症が拡大している場合の救急講習会についての意見をお願いします。

感染症拡大時の救急講習会について
0%
１
２

講習会はすべきでない
指導員の派遣がある講習であれば受講したい

３

10%

20%

30%

未回答

50%

60%

70%

80%

90% 100%

0.0%

0.0%

リモートでも受講したい４

40%

100.0%

0.0%《受講者コメント》
・ リモートでの講習会でもよく分かりました。初めてでしたが慣れれば大丈夫と思います。
・ 画像も音声も問題ありませんでした。また、カメラ（画面）越しでも指導員さんと会話もできたし、楽しかったです。
・

コロナ感染拡大時は、このようなリモートの講習も重要だと思いました。
40

６

アンケート調査結果のまとめ（第１回～第３回）（１）リモートでの画像について会場で見ていただいたモニター（プロジェクター）で指導員の展示がよく見えましたか？ また画質はどうでしたか？

会場でのモニター画像について
0%
１

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 100%２

全く良くない20.0%

あまり良くない

３

第１回
第２回
80.0%

まあまあ良い
４

62.5%

非常に良い

9.1%

90.9%

第３回

37.5%

・ リモート講習を進めていく程、Zoom で受講者側モニターをアップ画面や全体画
面に切り替える操作スキルが向上し、『見せ方』を工夫できたためモニター画面
内での心肺蘇生法などの説明が『見やすかった』との意見が多くなっている。
・ 受講者側のモニターは、大型液晶画面の方が解像度も高くより見やすいと思われるが、第２回のプロジェクターを使用した場合も、良い意見が多く、モニターの解像度より画面の大きさに左右されると思われる。
（２）リモートでの音声について指導員の説明などの音声はよく聞こえましたか？

会場での音声について
0%
１
２

全く良くない

10%

20%

30%

４

まあまあ良い
非常に良い

50%

60%

70%

80%

90% 100%

20.0%

40.0%

あまり良くない
３

40%

20.0%

45.5%

20.0%
25.0%

41

第１回

54.5%

第２回
第３回
75.0%

・ 指導者からの説明、受講者からの質疑などの音声については、ハウリング対策のマイクセッティングとボリューム設定、マイクを意識した話し方により、聞き取りやすい環境が構築できた。
（３）指導員が Zoom のライブで行った心肺蘇生法の説明について●

胸骨圧迫の方法、位置などは分かりましたか？

胸骨圧迫の方法や位置について
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
１

全く分からなかった

２

あまり分からなかった３

まあまあ分かりやすい

４

●

80.0%

9.1%

第２回

25.0%

第３回

36.4%

20.0%

非常に分かりやすい

第１回

54.5%

75.0%

気道確保の方法、手の位置などは分かりましたか？

気道確保の方法について
0%
１

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

２

全く分からなかった
80.0%

あまり分からなかった

第１回
第２回

３

まあまあ分かりやすい

４

非常に分かりやすい

27.3%
20.0%
72.7%

※ 第３回は、人工呼吸の実技は実施していないため、回答なし。

42

●

人工呼吸の方法、吹込み方などは分かりましたか？

人工呼吸の方法について
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
１
２

20.0%

全く分からなかった

60.0%

あまり分からなかった

第１回
第２回

３

まあまあ分かりやすい
４

36.4%
20.0%

非常に分かりやすい63.6%※ 第３回は、人工呼吸の実技は実施していないため、回答なし。
●

AED の使用方法、注意事項などは分かりましたか？

AEDの使用方法について
0%
１

40.0%

全く分からなかった

２

あまり分からなかった３

まあまあ分かりやすい４

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

非常に分かりやすい

40.0%

9.1%

第１回
第２回
第３回

27.3%
20.0%

63.6%

100.0%

・ 心肺蘇生法、AED の使用方法は、説明・展示するアップ映像等の見せ方、ゆっく
りと分かりやすい説明の仕方などの工夫により受講者の理解度が向上する他、受講者の過去の受講経験にも左右される。
・ リモート講習は、初めての救急講習受講者より、何度か受講経験のある方対象の方が、効率的であると思われる。

43

（４）救急振興財団 DVD での応急手当の必要性・重要性の説明について
応急手当の必要性・重要性を説明するにあたり、救急振興財団の応急手当講習 DVD「救急車がくるまでに」の「応急手当の基礎知識（約２７分）」を一部省略し、前半部分を視聴していただきましたが、応急手当の必要性や重要性について、内容は分
かりやすかったですか？

ＤＶＤ学習の内容について
0%
１

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

全く分からなかった

２

あまり分からなかった３

まあまあ分かりやすい

４

第１回
80.0%

45.5%
20.0%

非常に分かりやすい

第２回

54.5%

※ 第３回は、DVD 学習を行っていないため、回答なし。
・ 応急手当の重要性・必要性については、指導員により話す内容や時間が異なることがあるため、DVD 視聴の方が統一した内容になり適している。
（５）講習会場に指導員がいないリモート講習について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、資機材準備以外は行いませんでしたが、何か不都合や問題はありましたか？

会場に指導員がいないことについて
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
１
２

まあまあ不都合があった

３あまり不都合はなかった

４

40.0%

非常に不都合があった

全く不都合はなかった

第１回

40.0%

9.1%

第２回
20.0%
25.0%

9.1%

81.8%

第３回

75.0%

・ 会場の準備を行った指導員は、開始前のリモート講習に関する説明以外受講者への補足説明などは原則行わなかったが、リモートでの質疑応答や AED トレーナーの使用方法の説明をしっかりと行うことで、不都合は少なくなるものと思われる。
44

（６）自身の実技の正確性について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、直接の指導や受講者さんの実技が正確かどうかの評価は行いませんでしたが、何か不安や問題はありましたか？

自身の実技の正確性について
0%
１

40.0%

大変不安があった２

まあまあ不安であった

３あまり不安はなかった

４

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

全く不安はなかった

40.0%

11.1%

第１回
第２回

20.0%

11.1%

第３回

77.8%
75.0%

25.0%

・ 受講者の実技に関して、適時正しいか修正すべきかを話しかけることで、受講者自身の実技完成度（正確性）については、不安が解消できている。
（７）新型コロナ等の感染症が拡大している時の救急講習会について
新型コロナ感染症が拡大し『緊急事態宣言』が発令されている期間は、神戸市では感染防止のため、ほぼ全ての講習会を中止しましたが、今後もこのような感染症が拡大している場合の救急講習会についての意見をお願いします。

感染症拡大時の救急講習会について
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
１

第１回

講習会はすべきでない

第２回
第３回

２

指導員の派遣がある講習であれば受講したい３

100.0%

9.1%

リモートでも受講したい

63.6%

100.0%

・ 指導員との接触を避けるため講習会を受けられないのであれば、リモートでも受講したいというニーズは多い。
45

７

研 究 結果 の ま とめ

（１）今回、リモートによる救急講習会をどの指導員でもスムーズに実施できるよう、『リモート救急講習会実施要領（別紙）』を作成した。
この指導要領を活用し指導員が研修を行うことにより、受講者側及び指導者側の双方に、Zoom 接続可能なパソコン、Wi-Fi 等の高速インターネット通信ができる環境、WEB カメラ等の資機材等のハードが整備されれば、リモートによる救急講習会
は、手技の確認等を十分行えることが実証できた。
（２）受講者側でのパソコン・WEB 資機材、訓練人形等の準備は、１名の指導員で行うことができ、Zoom 操作は受講者から離したパソコンで操作可能なことから、指導員が全く会場に出向かない『指導員との完全非接触型救急講習』ではなくても、感染防止効果の高いリモート講習が可能であることが分かった。
このことから、リモート講習は、コロナ禍でも通常の対面救急講習の代替講習として救急講習会を継続するツールになることが分かった。
（３）リモート講習会の内容は、普通救命講習Ⅰ、普通救命講習Ⅲ以外の入門コースや再講習でも実施可能であり、初めて救急講習会を受講される方より、過去に普通救命講習等の受講経験がある方が資機材等の説明も含めて説明が容易で、リモート講
習には適していることが分かった。
また、完全リモートで実施する場合には指導員の移動時間がない為、費用対効果の面では短時間の再講習等の方が適していることが分かった。
（４）今後、各団体でリモート講習を実施するにあたって以下の課題があり、それらを解決することで実施が可能であることが分かった。
ア

業務用パソコンへの Zoom の導入・有料アカウントの契約、Wi-Fi 通信等の制

約、ハード面の整備、予算的措置
イ

どの指導員が担当しても Zoom 等の操作をスムーズに行えるよう、『リモート救急講習会実施要領（別紙）』による操作等の研修の実施
ウ

資機材設定や人形搬送等の指導員を全く派遣しない『完全非接触型リモート講

習会』の場合に使用する、受講者側のパソコン・WEB 資機材や、訓練用人形の配置、AED トレーナー等の使用方法を分かりやすく記した受講者側へのマニュアルの作成
エ

WEB カメラやスピーカー兼マイクは、安価で消耗品の取扱いであるので、受講者側に人形と共に貸し出すことは可能であるが、セキュリティーポリシー上、公用パソコンや通信機器は貸出し不可能であることから、それらが準備できない団
体へのリモート講習の実施方法の検討

46

【終わりに】新型コロナ等の感染症が拡大する中、テレビ局各社がコメンテーター等をリモート出演とし、学校においてもリモート学習を進める昨今、受講者の実技を伴う救急講習会においても、指導員が現地指導を行わない「非接触型」の方法を検討すべく研究を行った。
神戸市においては、セキュリティー対策のため、公用の業務パソコンでのインターネット通信は、LAN 接続（一部庁舎は内部 Wi-Fi）の『イントラネット』を経由して『仮想デスクトップ』での接続に限られており、『仮想デスクトップ』では Zoom の音
声通話や画面共有などが使用できないなどの課題から、現在 Zoom 等を使用したリモート会議やリモート研修では SIM 契約したタブレット端末で行っている。
今回、緊急事態宣言下は救急講習会を中止していたことで、研究で実施した講習会は３対象に止まったが、アンケート結果からも Zoom 操作や WEB カメラを通した指導
技法等の『完成度』を上げれば、リモート講習でもニーズは高くなるものと考える。
また、市民にとってのメリットとしてリモート講習を選択肢に加えることで、受講者側団体、企業が「出張」「リモート」を選べるようになり、加えてリモート講習は指導員の移動時間が短縮できるため、今まで重複し断っていた講習会も実施でき、市民の受講機会が増えるものと推測する。
他都市の消防機関も同様に、特に大きなものとして公用パソコンのインターネット
通信制限などの課題があると思われる。
救命率の向上においては、バイスタンダーの心肺蘇生法・AED の使用などの応急処置が欠かせない中、今後も感染症により応急手当の普及啓発が停滞することなく、今回の研究結果が、あらゆる応急手当普及啓発機関の参考となることを願います。

47

別 紙

リモート救急講習会実施要領

神戸市消防局
市民防災総合センター 市民研修係

48

１

必 要 資機 材（１）指導者側の必要資機材品目
ノートパソコン（Windows 10 を推奨）

スペック等

台数

15 インチ程度、メモリ４GB 以上
標準 HDMI ポート、USB ポート（A タイプ）付

２

office（ワード、エクセル、パワーポイント）

Wi-Fi ルーター

ポケットタイプまたはホームルーター

１

WEB カメラ

２００万画素以上、広角９０℃（USB 接続）

２

ヘッドホンマイク

Bluetooth 接続

２

液晶モニター

推奨 32 インチ以上、スピーカー付

１（外付けスピーカー） 液晶モニターにスピーカーがない場合

１

三脚

最伸長 150cm 程度

２

HDMI コード

オス×オス

１

USB 延長コード

USB（A タイプ)メス×オス

５ｍ（Web カメラ用）

２

訓練用半身人形

リトルアン（コースによりジュニア、ベビー追加）

１

訓練用 AED日本光電 AED トレーナー３１００１（２）受講者側の必要資機材（１班

５ｍ（モニター接続用）

約６名につき）品目
ノートパソコン（Windows 10 を推奨）

スペック等

台数

15 インチ程度、メモリ４GB 以上
標準 HDMI ポート、USB ポート（A タイプ）付

１

office（ワード、エクセル、パワーポイント）

Wi-Fi ルーター

ポケットタイプまたはホームルーター

１

WEB カメラ

２００万画素以上、広角９０℃（USB 接続）

１

スピーカー兼マイク

ノイズキャンセラー、オートボリューム付、USB 接続

１

液晶モニター

推奨 32 インチ以上、スピーカー付１

三脚

最伸長 150cm 程度

１

HDMI コード

オス×オス

１

USB 延長コード

USB（A タイプ)メス×オス

５ｍ（WEB カメラ用）

１

訓練用半身人形

リトルアン（コースによりジュニア、ベビー追加）

１

訓練用 AED日本光電 AED トレーナー３１００

１５ｍ（モニター接続用）

49

２

資機材及び人員配置レイアウト（１）指導者側の基本レイアウト
・ 下図は基本のレイアウトであり、心肺蘇生法の説明及び展示は『指導員Ｃ』１
名で行うことも可能。
・

下図内の『指導員Ａ』が Zoom のホストとして画面の切替えや受講者へのあい

さつなどを行う。
『指導員Ｂ』は Zoom ゲストとしてパソコン操作を行うが、『指導員Ａ』が操作することで１名でも対応可能。
・ 習熟した指導員であれば、資機材のレイアウトを変えて、Zoom 操作や心肺蘇生法等の説明・展示等を全て１名で行うことも可能。

（２）受講者側（基本形）・１つの班を約６～８名程度とし、複数の班の場合は、パソコン・WEB カメラ・

スピーカー兼マイク、訓練用人形・AED トレーナーを追加しセットする。

50

（３）受講者側（個人のパソコンがある場合）

３

講 習 カリ キ ュ ラム

（１）普通救命講習Ⅰ及び普通救命講習Ⅲ（小児）Zoom

１回目（４０分）

カメラ、モニター・スピーカー調整
あいさつ（指導員が Zoom のライブで行う）
スケジュール説明（指導員が Zoom のライブで行う）
応急手当の必要性（Zoom の画面共有で DVD 視聴）

Zoom

５分
５分
５分
２５分

Zoom 準備
２回目（４０分）

心肺蘇生法の手順説明（DVD 視聴または指導員が Zoom のライブ）

１０分

受講生実習開始（心肺蘇生法、各人３～５サイクル程度）

３０分

休憩及び Zoom 準備
Zoom

３回目（４０分）

AED の使用方法説明（DVD 視聴または指導員が Zoom のライブ）

１０分

AED を用いた心肺蘇生法実習

３０分

休憩及び Zoom 準備
Zoom ４回目（４０分）
心肺蘇生法と AED の使用（指導員が Zoom のライブで補足説明）
気道異物除去法及び回復体位（指導員が Zoom のライブで説明）
終了のあいさつ（指導員が Zoom のライブで行う）

合

計

２０分
１５分
５分
１ ６０ 分51

・ 会場のスピーカーボリューム設定やマイク設定、カメラの設置位置などは、事前に実際に Zoom に接続し確認を行っておく。
・

心肺蘇生法の手順説明及び展示、AED の使用方法の説明及び展示は、指導員がZoom でのライブで行う方法と、別途作成した DVD を視聴していただき、Zoom のライブで補足する方法を選択できるが、指導員の判断で選択する。
（２）救命入門コース（一般講習）

Zoom

１回目（４０分）

カメラ、モニター・スピーカー調整
あいさつ（指導員が Zoom のライブで行う）
応急手当の必要性（指導員が Zoom のライブで講話）
心肺蘇生法、AED 使用法の説明（指導員が Zoom のライブで行う）

５分
５分
１５分
１５分

Zoom 準備Zoom

２回目（４０分）

AED を用いた心肺蘇生法実習（心肺蘇生法を数サイクル後 AED 到着など） ２５分
質疑応答（指導員が Zoom のライブで行う）
終了のあいさつ（指導員が Zoom のライブで行う）

合
４

計

１０分
５分
８ ０分

Zoom の操作要領（１）指導者側パソコンの事前準備①

指導者側のパソコン（２台）にＧメールアカウントをそれぞれ取得しておく。
アウトルック等のメールソフトでも問題ないが、できれば Google Chrome をインストールし、Ｇメールのアカウントを取得しておく方が Google Chrome のカレ
ンダー機能により Zoom の開始日・時間等を事前設定できるので、便利かつスムーズである。
②

指導者側のパソコンに Zoom をインストールしておく。

③

指導者側のパソコン１台を『ホスト』として、受講者を『招待』するため、事前に Zoom を起動し、作成したＧメールアドレスでアカウント登録し、サインインしておく。
２回目から Zoom を起動する場合は、登録したアカウントでサインインするため、アカウントの登録は必要なし。
（２）受講者側パソコンの事前準備①

受講者のパソコンで受信できるメールアドレスを聴取しておく。できればＧメ

ールアドレスを事前に取得していただく。
②

講習当日に Zoom のミーティングＩＤをクリックすれば Zoom をインストールすることも可能であるが、当日にトラブルがないようできれば事前にインストールを依頼しておく。
52

（３）Zoom の開始手順①

Zoom を起動し、Google でサインイン。

②

ホストパソコンが新規ミーティング開始
事前に「スケジュール」から Google のカレンダー機能により、ZoomＩＤを取得し予約することも可能。

53

※

Zoom ミーティングスケジュール設定の例③

Zoom の『招待』でミーティングＩＤを取得し、受講者にミーティングＩＤ（リンク）をメールで送信し招待する。

54

④

受講者は受信したメールを開き、Zoom のリンクから Zoom を起動➄

ゲスト側の Zoom 起動

55

⑥ 指導者側、受講者側ともスピーカー・マイクを選択し、スピーカーボリューム・
マイクボリューム等を調整使用するスピーカーを選択使用するマイクを選択⑦ ビデオ（カメラ）の選択及び設定

使用するカメラを選択

ミラーリングは外す

56

⑧Zoom リモート講習開始【ホスト側での Zoom 操作画面】● １画面表示

ア

イ

ウ

エ

オ

ア オーディオ（マイク・スピーカー・カメラ）の調整、設定
イ ビデオ（カメラ）のオン・オフ、設定
ウ 参加者の確認及び招待
エ 画面の共有設定
オ Zoom 終了●

２画面表示

スポットライトの追加、削除で２画面、１画面等の切り替え可能

57

●

３画面表示

●

ホストパソコンによるデスクトップ画面共有操作●

共有したいプログラムを選択（パワーポイントや動画プレーヤー）

58

５

リモート救急講習実施に関する留意事項（１）指導員を全く派遣しない『完全非接触型リモート講習』の場合①

事前に Wi-Fi 等の高速インターネット通信が可能か、受講者側でパソコン・WEB

カメラの準備が可能か確認しておく。
②

訓練用人形や WEB カメラ・モニター等の配置要領、訓練人形や AED トレーナー

等の資機材使用方法を伝えておく。
（本格導入時には、受講者側へのマニュアルの作成が必要）③

当日までに受講者側パソコンへの Zoom インストールやメールアドレスへのテスト送信を行い、できれば Zoom での接続状況を確認しておく。

④

講習会当日までに、訓練用の人形等の貸し出し手配を行っておく。

（２）資機材搬送等の指導員を最低限派遣する『リモート講習』の場合①

事前に Wi-Fi 等の高速インターネット通信が可能か確認する。

②

受講者側の講習会場で訓練人形やパソコン・WEB カメラ等の資機材準備後、指導者側の施設内と Zoom 接続し、通信のテスト及びスピーカー・マイクの設定を行う。
③

受講者にリモートの講習会の趣旨を簡素に説明し、会場の受講者への指導は原則行わず、受講者と一定の距離をとり不測の事態に備える。

59

資 料

リモート講習試行実施状況
及びアンケート結果（第１回～第３回）

60

【 第 １ 回 試行 実 施 状況 】
第１回のリモート講習は、ポケット Wi-Fi の通信状況や指導者側及び受講者側のパ
ソコン・カメラの設定状況、Zoom 操作による受講者側画面の状況や音量を、Zoom 操
作を行う指導員がリアルタイムで検証するため、神戸市北消防署４階の同一フロアーにある会議室（指導者側）と研修室（受講者側）で行った。
また、講習指導者の説明が受講者側にどのように伝わっているかを検証するため、救急講習会の指導経験が豊富な応急手当普及員５名に受講者役として参加していた
だき、終了後アンケート内容を基に意見交換を行った。

【第１回試行実施アンケート結果】
１

リモートによるモニター画像は見やすかったですか？

●

まあまあ良いが４名、あまり良くないが１名。

《受講者コメント》
・ 大型モニターだったので見やすかった。モニター内で２カメラの映像を同時に映すなどの工夫が良かった。

２

リモートによる音声は聞きやすかったですか？

●

非常に良いが１名、まあまあ良いが１名、あまり良くないが２名、全く良くないが１名。
《受講者コメント》
・スピーカーの性能なのか、指導員の説明が聞き取りにくかった。

・AED の音声ガイダンスと説明がかぶって聞き取りにくかった。

３

心肺蘇生法の方法について、リモートでの説明で理解できましたか？
（胸骨圧迫、気道確保、人工呼吸、AED の使用方法など）●よく理解できたが１名、まあまあ理解できたが４名。

《受講者コメント》
・ 指導員の AED の説明は、ガイダンス音声と被ったためあまり聞こえず、初めての方は理解できないと思う。

４ 応急手当の必要性・重要性を説明するにあたり、救急振興財団の応急手当講習 DVD「救急車がくるまでに」の「応急手当の基礎知識（約２７分）の前半部分を視聴していただいたが、よく理解できましたか？
●

非常に分かりやすいが１名、まあまあ分かりやすいが４名。

61

５

講習の指導員が会場にいないことについて、不都合がありましたか？

●

あまり不都合はなかったが１名、まあまあ不都合があったが２名、非常に不都合があったが２名。
《受講者コメント》
・

分かりにくいこともすぐに質問ができない。

・

講習用の AED のパッドの準備やリモコン操作が不都合。

６ 受講者が実技を行っている様子は、指導員がカメラで見ていたが、実際に正確な実技ができているかの確認について不安はなかったですか？
●

あまり不安はなかったが１名、まあまあ不安であったが２名、非常に不安であったが２名。
《受講者コメント》
・ 初めて救急講習会を受講する人であれば、指導員の説明や展示通りにできているか、不安であると思います。

７

リモート救急講習会全般に対する意見《受講者コメント》
・ 会場モニターにリモートで心肺蘇生法等の手順ややり方を説明するには、かなり練習が必要と感じます。
・

パワーポイントでの説明は分かりやすかった。

・ 初めての講習会受講の方には、完全リモートは難しいかもしれません。会場に指導員１名は派遣して、AED のリモコン操作やパッド交換が必要と思う。

【 第 ２ 回 試行 実 施 状況 】
第２回の試行実施は、中央区にある一般企業の社員１１名を対象に、受講者側の施設に出張する普通救命講習Ⅰ（１８０分）とし、使用するポケット Wi-Fi ルーターの電波強度などを、会場で事前調査を行い、北区の市民防災総合センター内から Zoom
によるリモートで行った。
中央区の講習会場には、通信途絶などの不測の事態に備え、対面講習ができる指導
員数を数名配置し、会場でのパソコン・カメラ・モニター（プロジェクター）設定な
どは指導員が行い、マイク・スピーカー音量テストなども行った。

62

【第２回試行実施アンケート結果】
１

過去の通常（対面）の講習会受講状況について
心肺蘇生法の救急講習会の受講経験について教えてください。

通常の救急講習会の受講状況について
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回のリモート講習が初めて

45.5%

通常の講習会を１回受講した

9.1%

通常の講習会を２回受講した
通常の講習会を３回以上受講した

36.4%
0.0%

無回答

２

9.1%

リモートでの画像について会場で見ていただいたモニター（プロジェクター）で指導員の展示がよく見えましたか？ また画質はどうでしたか？

会場でのモニター画像について
0%
１
２

10%

全く良くない0.0%

あまり良くない

0.0%

３
４

20%

30%

40%

まあまあ良い
非常に良い

60%

70%

80%

90%

100%

90.9%

9.1%

《受講者コメント》
・50%

画像は特に問題ありませんでした。
63

３

リモートでの音声について指導員の説明などの音声はよく聞こえましたか？

会場での音声について
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%１２３

全く良くない0.0%

あまり良くない54.5%

まあまあ良い
４

45.5%

非常に良い

0.0%

《受講者コメント》
・

聞こえてはいたが、いつも以上に聞くことに集中する必要がある。

・

少し音が悪い時があった。

・

声が途切れて聞こえにくい部分があった。

・

ゆっくり話してもらわないと理解しにくい。

４

指導員が Zoom のライブで行った心肺蘇生法の説明について①

胸骨圧迫の方法、位置などは分かりましたか？

胸骨圧迫の方法や位置について
0%１

全く分からなかった

２

あまり分からなかった３

まあまあ分かりやすい

４

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0.0%
9.1%
36.4%

非常に分かりやすい

54.5%

64

70%

80%

90%

100%

②

気道確保の方法、手の位置などは分かりましたか？

気道確保の方法について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

80%

90%

100%

80%

90%

100%

27.3%

４

非常に分かりやすい③

人工呼吸の方法、吹込み方などは分かりましたか？

72.7%

人工呼吸の方法について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい

20%

30%

40%

50%

60%

70%

36.4%

４

非常に分かりやすい④

AED の使用方法、注意事項などは分かりましたか？

63.6%

AEDの使用方法について
0%１

全く分からなかった

２

あまり分からなかった３

まあまあ分かりやすい
４

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0.0%
9.1%
27.3%

非常に分かりやすい

63.6%

65

５

救急振興財団 DVD での応急手当の必要性・重要性の説明について
応急手当の必要性・重要性を説明するにあたり、救急振興財団の応急手当講習 DVD「救急車がくるまでに」の「応急手当の基礎知識（約２７分）を一部省略し、前半部分を視聴していただきましたが、応急手当の必要性や重要性について、内容は分
かりやすかったですか？

DVD学習の内容について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい

４

６

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

45.5%

非常に分かりやすい54.5%

講習会場に指導員がいないリモート講習について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、資機材準備以外は行いませんでしたが、何か不都合や問題はありましたか？

会場に指導員がいないことについて
0%
１

非常に不都合があった２

まあまあ不都合があった

３あまり不都合はなかった
４

全く不都合はなかった

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 100%

0.0%

9.1%

81.8%

9.1%

66

７

自身の実技の正確性について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、直接の指導や受講者さんの実技が正確かどうかの評価は行いませんでしたが、何か不安や問題はありましたか？

自身の実技の正確性について
0%１

大変不安があった２

まあまあ不安であった

３あまり不安はなかった
４

８

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0.0%
11.1%
77.8%

全く不安はなかった

11.1%

新型コロナ等の感染症が拡大している時の救急講習会について
新型コロナ感染症が拡大し『緊急事態宣言』が発令されている期間は、神戸市では感染防止のため、ほぼ全ての講習会を中止しましたが、今後もこのような感染症が拡大している場合の救急講習会についての意見をお願いします。

感染症拡大時の救急講習会について
0%
１
２

講習会はすべきでない
指導員の派遣がある講習であれば受講したい

３

10%

20%

30%

40%

未回答

60%

70%

0.0%

0.1%

リモートでも受講したい

４

50%

63.6%

27.3%

67

80%

90% 100%

【 第 ３ 回 試行 実 施 状況 】
第３回の試行実施は、市内にある高齢者施設内の診療所職員８名を対象に、１時間程度の実技のみの講習（一般講習）とし、指導員１名を会場に派遣、北区の市民防災
総合センター内から１名の指導員により Zoom のリモートで行った。
また、市民防災総合センター内のリモート指導員が、Zoom ホストとして会場内のモニター切替えなどのパソコン操作と、心肺蘇生法等の手順説明・展示を一人で行うことで、受講者に見せたい場面をスムーズにカメラをアップにしたり、会場内のモニタ
ーに全体像やアップ画面の２画面を同時に表示させるなどの工夫を行った。
なお、８名中６名は看護職の医療従事者であり、実際の心肺停止事案においても口対口の人工呼吸は実施しないとのことで、人工呼吸の項目については、説明・展示及び実技も行わない内容とした。
診療所内の講習会場には指導員１名を配置、施設備付けのテレビを受講者が見るモニターとし、マイク・スピーカー音量テストなども事前に行った。

【第３回試行実施アンケート結果】
１

過去の通常（対面）の講習会受講状況について
心肺蘇生法の救急講習会の受講経験について教えてください。

通常の救急講習の受講状況について
0%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

今回のリモート講習が初めて

25.0%

通常の講習会を１回受講した

37.5%

通常の講習会を２回受講した

25.0%

通常の講習会を３回以上受講した
未回答

12.5%

0.0%

68

２

リモートでの画像について会場で見ていただいたモニター（プロジェクター）で指導員の展示がよく見えましたか？ また画質はどうでしたか？

会場でのモニター画像について
0%
１
２

10%

全く良くない0.0%

あまり良くない

0.0%

３

20%

30%

40%

50%

60%

まあまあ良い
４

70%

80%

90%

100%

62.5%

非常に良い

37.5%

《受講者コメント》
・モニター内での分割画面は、少し小さく感じた。

・ 会場内のテレビモニターがあまり大きくなかったが、アップ画面に切り替えたりしていて分かりやすかった。
・

２画面はすごく分かりやすかった。

・

会場（診療所内）のテレビモニターが少し小さかった。

３

リモートでの音声について指導員の説明などの音声はよく聞こえましたか？

会場での音声について
0%
１
２
３

10%

全く良くない0.0%

あまり良くない

0.0%

20%

30%

まあまあ良い
４

非常に良い

40%

50%

60%

70%

80%

75.0%
25.0%

69

90% 100%

《受講者コメント》
・

時々途切れたことがあったが、ほぼクリアで問題なかった。

・

時々フリーズ（時差）があったが、特に気にならなかった。

４

指導員が Zoom のライブで行った心肺蘇生法の説明について①

胸骨圧迫の方法、位置などは分かりましたか？

胸骨圧迫の方法や位置について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

90%

100%

25.0%

４

非常に分かりやすい②

ＡＥＤの使用方法、注意事項などは分かりましたか？

75.0%

AEDの使用方法について
0%
１

10%

全く分からなかった

0.0%

２

あまり分からなかった

0.0%

３

まあまあ分かりやすい

0.0%

４

20%

30%

非常に分かりやすい

40%

50%

60%

70%

80%

100.0%

70

５

講習会場に指導員がいないリモート講習について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、資機材準備以外は行いませんでしたが、何か不都合や問題はありましたか？

会場に指導員がいないことについて
0%
１

10%

非常に不都合があった

0.0%

２

まあまあ不都合があった

0.0%

３

あまり不都合はなかった
４

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 100%

25.0%

全く不都合はなかった

75.0%《受講者コメント》
・ 不都合は特にありませんでしたが、やはり会場に指導員がいる方が細かい指摘や指導が行えると思います。例えば胸骨圧迫の位置がずれているとか、肘が曲がっているなどの指摘など。

６

自身の実技の正確性について
リモートによる講習会の検証のため、講習会場の指導員はその場にいないこととし、直接の指導や受講者さんの実技が正確かどうかの評価は行いませんでしたが、何か不安や問題はありましたか？

自身の実技の正確性について
0%
１

10%

大変不安があった

0.0%

２

まあまあ不安であった

0.0%

３

あまり不安はなかった

４

全く不安はなかった

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

75.0%
25.0%

71

90%

100%

７

新型コロナ等の感染症が拡大している時の救急講習会について

新型コロナ感染症が拡大し『緊急事態宣言』が発令されている期間は、神戸市では感染防止のため、ほぼ全ての講習会を中止しましたが、今後もこのような感染症が拡大している場合の救急講習会についての意見をお願いします。

感染症拡大時の救急講習会について
0%
１
２

講習会はすべきでない

指導員の派遣がある講習であれば受講したい

３

10%

20%

30%

未回答

50%

60%

70%

80%

90% 100%

0.0%

0.0%

リモートでも受講したい４

40%

100.0%

0.0%《受講者コメント》
・ リモートでの講習会でもよく分かりました。初めてでしたが慣れれば大丈夫と思います。
・ 画像も音声も問題ありませんでした。また、カメラ（画面）越しでも指導員さんと会話もできたし、楽しかったです。
・

コロナ感染拡大時は、このようなリモートの講習も重要だと思いました。

72

令和３年度

救急救命の高度化の推進に関する調査研究事業

with コロナ時代における応急手当普及方法のあり方のひとつとして、リモート講習の可能性を探る研究
令和４年４月発行
受託研究者
発 行 者

神戸市消防局 市民防災総合センター 市民研修係
一般財団法人 救急振興財団

印〒192－0364 東京都八王子市南大沢４－６
ＴＥＬ：０４２－６７５－９９３１
ＦＡＸ：０４２－６７５－９０５０
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