２

令和３年度の取組状況・成果(1)

方針別取組状況

令和３年度における取組状況としては，全４１プラン中，計画以上に進捗したもの
が５プラン（Ｓ評価，全体の１２.２％），計画どおりに進捗したものが３５プラン（Ａ評価，全体の８５.４％），概ね計画どおりに進捗したものが１プラン（Ｂ評価，全体の２.４％）となりました。
※各評価のプラン数の全体に対する割合は，表示単位未満を四捨五入しています。
【年次評価区分】
年度別計画に対する進捗状況についてS～Dの５段階で評価したものです。
Ｓ：計画以上に進捗
A：計画どおりに進捗
B：概ね計画どおりに進捗
C：進捗にやや遅れが見られるなど，改善が必要
D：進捗に遅れが見られるなど，抜本的な改善が必要

年次評価
方針

方
針
別
評
価
状
況

Ｓ

Ａ

Ｂ

Ｃ

Ｄ

【方針1】
参加と協働のまちづくり
の実践

５プラン

―

５プラン

―

―

―

【方針2】
効率的な組織体制の整備

１５プラン

１プラン

１３プラン

１プラン

―

―

【方針3】
人材の確保・育成

４プラン

―

４プラン

―

―

―

【方針4】
計画行政の推進

１７プラン

４プラン

1３プラン

―

―

―

５プラン

３５プラン

１プラン

―

―

合計 ４１プラン※各プランにおける主な成果等については「２(3)各プランの取組状況一覧」及び「資料編＜進行管理シート集＞」

方針別取組状況【方針１】
参加と協働のまちづくりの実践（5プラン）【方針２】
効率的な組織体制の整備（15プラン）Ａ（５プラン）Ｂ（１プラン）Ｓ（１プラン）Ａ（１３プラン）【方針３】
人材の確保・育成（4プラン）Ａ（４プラン）Ｓ（４プラン）【方針４】
計画行政の推進（17プラン）Ａ（１３プラン）
Ｓ（５プラン）Ｂ（１プラン）全体（41プラン）0%

Ａ（３５プラン）

20%

40%

60%

80%

100%

(2)

行革プラン２０１９の３つの重要な視点における主な成果

行革プラン２０１９では，調布市基本計画に位置付ける各施策・事業を着実に進めていくために，「事務の効率化」，「アウトソーシングの推進」，「公共施設等マネジ
メントの推進」の３つの重要な視点を掲げています。令和３年度における主な取組
成果については以下のとおりです。

事務の効率化
現状における業務の内容や進め方の検証（業務分析）などを踏まえ，業務プロセスの見直しによる事務の簡素化や，ＩＣＴ，ＡＩ，ＲＰＡなどの活用による事務の効率化に取り組みます。
＜令和３年度における主な成果＞○ＲＰＡの継続的な活用のほか，ＡＩ－ＯＣＲ※１の活用促進に向けた操作動画を作成
し，庁内周知を図った結果，新規導入につなげるなど，各部署における事務の簡素化・効率化の取組を推進することができました。
【プラン９関連】○東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会からパソコンモニターの譲渡を受け，庁内会議にて活用に向けた周知を行うとともに，事務作業や会議等で活用する
ため，一部の部署の執務スペースや共用の打合せコーナー等に設置しました。
【プラン９
関連】
※１ ＡＩ－ＯＣＲ…機械学習を通じて読み取りの精度を継続的に高めるＡＩ技術を活用して，手書きの書類や帳票を読み取り画像データにしたうえで，文字データに変換するソフトウェアのこと

アウトソーシングの推進
公立保育園や児童館の運営，学校給食調理業務のほか，庁内における窓口及び内部事務なども含めて，幅広く民間活力の活用に取り組みます。
＜令和３年度における主な成果＞○公設民営保育園について，財産の取扱いの検討や事業者との協議を進め，１園（ひまわり保育園）について，令和４年４月１日から公私連携型保育所※２へ移行することとしました。
【プラン１１関連】※２ 公私連携型保育所…児童福祉法に基づいて市と協定を締結した公私連携法人が，協定に基づく市の関与を受けながら運営を行う私立保育所のこと○令和４年度からの緑ケ丘児童館の運営委託に向け，委託事業者と緊密に連絡を取り合
い，児童館の民間活力の活用推進に関する課題を検証しながら，委託に向けた準備を進めました。また，民間活力の活用について，令和８年度までの計画案（児童館の委託順序）を示しました。
【プラン１２関連】○調布市学校給食調理業務等委託運営検討委員会や，委託各校で構成する学校連絡会において，委託による更なる給食調理業務水準の向上に向けて検討・協議しました。
【プラ
ン１３関連】○高齢者支援室（介護保険担当）における業務のアウトソーシングに向け，引き続き，
委託範囲や時期等の具体的な検討を進めるとともに，令和４年１２月からの委託開始（令和４年度中は引き継ぎ期間を想定）を見据え，令和４年度予算に反映しました。
【プラン
１４関連】

公共施設等マネジメントの推進
調布市公共施設等総合管理計画の基本方針に基づき，個別施設の在り方，方向性を示す（仮称）公共施設マネジメント計画の策定や，市庁舎，グリーンホール，総合福祉セン
ター，学校施設の整備のほか，官民連携モデル事業（クリーンセンター跡地活用事業）などに取り組みます。
＜令和３年度における主な成果＞○公共建築物維持保全計画に基づき，基本計画に位置付けた改修工事等を適切に実施しました。
【プラン３６関連】○道路の総合的な管理の在り方の検討について，道路に関わる施設管理，財産管理の現状を整理した道路白書の作成を進めました。また，調布市道路総合管理計画策定等推進委員から意見聴取しながら，（仮称）調布市道路総合管理計画の基本方針を定めました。
【プラン３７関連】○市庁舎の立体駐車場解体工事が令和４年２月８日に完了し，跡地について平面駐車場
としての暫定運用を開始しました。並行して跡地利用の更なる有効活用について，庁内横断的な連携の下，検討を進めました。
【プラン３８関連】○グリーンホールの整備に向けた検討にあたっては，ホール整備の先進事例について視察を実施したほか，関連団体と情報共有を図りながら，整備手法，コストに関するシミュレーション等を踏まえて検討を進めました。【プラン３９関連】○「総合福祉センターの整備に関する考え方」の取りまとめに向けて，パブリック・コ
メント手続による意見聴取や総合福祉センターの利用者・関係団体等との意見交換会を継続的に開催することにより，丁寧に御意見等を伺いながら，令和４年２月に「整備に関する考え方」を取りまとめました。また，移転後の新たな総合福祉センターの機能や設備，調布駅周辺の福祉機能等について具体的な意見聴取や検討を行うため，この「整備に関する考え方」に基づき，令和４年３月に「新たな総合福祉センターの機能・設備に関する検討会」を設置・開催し，総合福祉センターの移転・更新に向けた取組を進めました。
【プラン３９関連】○体育館の空調整備について，新たに小学校６校（第二小，八雲台小，富士見台小，飛田給小，柏野小，国領小）において整備を完了したことにより，市立小・中学校全校で空調整備が完了しました。
【プラン４０関連】○クリーンセンター移転後の跡地活用に関する公民連携事業として，民間事業者が整備した新たな施設が竣工し，あわせて新たな公共施設「ふじみ交流プラザ」の設置に向けた条例を制定しました。
【プラン４１関連】

(3)各プランの取組状況一覧
各プランにおける令和３年度の取組による主な成果等は以下のとおりです。

【方針1】参加と協働のまちづくりの実践
No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価○コロナ禍においても継続して運用改善や幅広い市民
意見の把握につなげるため，オンライン手法の活用も含め，創意工夫の下，様々な市民参加手続を実践するとともに，多様な主体と連携・協働を図りながら参加と協働のまちづくりを推進しました。

◆パブリック・コメント手続条例
及び審議会等の会議の公開に関す
企画経営課 る条例の適切な運用

1

市民参加と
多様な主体
との連携・
協働の推進

協働推進課 ◆市民参加プログラム等の課題整
理・見直し検討（市民参加・協働
デジタル の実践を踏まえた運用改善）
行政推進課◆多様な主体との協働・連携
関係各課◆市民等による地域情報化における多様な主体との連携○調布地域情報化推進協議会をはじめ，市民等との地域情報化に資する事業の実施に向けた支援を行いました。
A○市民，事業者，教育機関等と行政との協働による地域情報化を推進するため，庁内会議である地域情報化推進連絡会議において，関係各課における地域情報化
関連事業に関する取組について情報共有・連携を図りました。また，同会議に調布地域情報化推進協議会の事務局（調布市地域情報化コンソーシアム）が出席
し，本協議会において取りまとめた令和３年度地域情報化に関する事業報告について情報共有を図りました。
○市民活動支援センターの新たな取組として，セン
ター内に市民参加型の図書館「えんがわ文庫」を設置
し，市民の交流を促進しました。

◆市民活動・地域コミュニティ活動の支援に関する取組の検討・実
施
市民活動・
地域コミュ
2 ニティ活動
に関する支援の推進○市民活動で活躍する人材の養成・発掘を目的として，「ファシリテーション」をテーマに地域人材養成講座を実施しました。

◆市民活動支援センターの課題を踏まえた運用改善等の検討，実施
A

協働推進課

総括
（主な取組，取組による成果等）◆地域活動情報紙を活用した市民
活動のきっかけづくり○令和４年２月に，「地域のつながり」をテーマにした地域活動情報紙を発行しました。
○地域コミュニティサイト「ちょみっと」の特集記事を充実させるなど，市民活動の情報発信につなげました。また，スマートフォンで見やすいデザインにするとともに，写真の掲載数増加や地図情報の表示機能を追加するなど，サイトリニューアルを行いました。

◆地域コミュニティサイト「ちょみっと」を活用した情報提供・情報共有の推進○新たに３箇所のふれあいの家でスマートロックの運用を開始し（合計４施設），運営委員会における鍵の管理業務に係る負担軽減を図りました。
コミュニ
3 ティ施設の
在り方検討

協働推進課

◆コミュニティ施設に関する在り方や方向性の整理

A○地域福祉センターにおけるインターネット予約シス
テムの導入に向けて，既存のシステムについて調査
し，導入方法やスケジュール等の課題を整理しました。また，令和４年５月に開設するふじみ交流プラザ
においては，地域福祉センターに先行して，令和４年度下半期にインターネット予約を導入することとしま
した。

No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価○府中市と連携して両市の魅力を掲載したポスターを京王線新宿駅構内のサイネージに掲載したほか，狛江
市と連携して地域のインフルエンサーを活用した情報発信をＳＮＳやＹｏｕＴｕｂｅ，市報等で実施しました。また，府中市・狛江市と連携して災害時におけるホームページ・ＳＮＳ等を活用した効果的な情報発信に向けて，ワークショップを行い実践マニュアルを作成しました。

◆ソーシャルメディアを活用した
市政情報の提供及び調布のまちの
魅力発信
積極的な市
4 政情報の提供広報課◆ウェブアクセシビリティガイド
ラインに基づく取組の推進

総務課◆ホームページリニューアル準備総括（主な取組，取組による成果等）

A◆広報手法の検証及びより効果的な手法の検討，活用◆オープンデータの取組推進○市ホームページでは，新型コロナウイルスワクチン
に関する情報を目立つ位置に掲載するほか，やさしい
日本語化支援サービス「伝えるウェブ」を試験導入しました。また，市ホームページリニューアルに向けて，有識者インタビューを実施したほか，ＣＭＳの仕様書作成に係る事業者をプロポーザル審査により選定しました。
○ＬＩＮＥのリッチメニューについて窓口の混雑状況や相談窓口などを紹介できるよう改修しました。
○市ホームページのオープンデータサイトにおいて障害福祉課が保有している障害者施設一覧のデータを公開しました。
○文書管理システムの操作方法等の問合せに対する円
滑な運用支援により，公文書の適正管理の推進を図りました。

◆文書管理システムを活用した文書管理事務の推進
適正な公文
5 書管理の推進

総務課◆非現用文書の整理，修復，デジタル化の推進A○町村合併時期を中心に資料の修復を行うとともに，
マイクロ・デジタル化（５４１コマ）を実施すること
で，資料の適切な保存を図りました。
○令和３年１１月に発覚した市政情報公開手続における個人情報の不適切な取扱い等について，情報公開審
査会及び個人情報保護審査会を開催し，意見をいただ
きました。あわせて，庁内会議を通じて，個人情報及び電子メールの取扱いや情報公開制度について周知しました。

◆文書管理に関する研修等の実施【方針２】効果的な組織体制の整備
No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価

総括（主な取組，取組による成果等）○協議の結果，令和４年度の常勤職員定数を１２７４人（前年度比１人減）としました。

◆翌年度当初の常勤職員定数の抑制（令和元（２０１９）年度当初の常勤職員定数以下）
6

組織体制の
整備

企画経営課 ◆組織横断的な連携の推進
B
関係各課◆法改正・制度改正等への対応を踏まえた体制整備の検討，実施○市民の利便性向上や事務の効率化，徴収事務のマネ
ジメントの強化などの観点を踏まえ，令和３年１０月から収納事務（市税及び国民健康保険税）の一元化による運用を開始しました。

◆収納事務（市税及び国民健康保険税）の一元化○庁内検討会において，監理団体との災害対応における連携強化に向けた取組や，人材育成の取組，令和３
年度に実施予定の事業検証などについて情報共有を図り，監理団体における取組や課題について監理団体所管課と共通認識を持ちました。

◆「調布市における監理団体活用の考え方」に基づく取組の検討，実施
監理団体の7 活用・連携
の強化

企画経営課
関係各課

◆市からの委託事業及び補助事業に関する事業検証の実施◆組織の活性化に向けた，研修，人材交流，人事評価等の検討，実施○「令和４年度組織及び職員体制整備方針」に基づき，基本計画における施策・事業の着実な推進のほか，国の法改正・制度改正や新たな課題に対応するため，組織横断的な連携を図る中で，組織体制の整備・
職員定数の抑制を踏まえた取組を行い，次年度に向けた簡素で効率的な組織・人員体制の整備につなげました。

A○監理団体における人材育成促進に向けた課題を確認しながら，取組の方向について，監理団体所管課と情報共有しました。なお，人事評価の取組については，
令和４年度中の本格実施を６団体，試行実施を2団体で進めていくこととしました。

No

プラン名

行政のデジ
8 タル化の推
進

担当課

デジタル
行政推進課
企画経営課
関係各課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価○デジタル行政の推進体制の整備として，デジタル行政推進本部及び下部組織としてワーキンググループを設置し，運用を開始しました。また，外部人材の活用として，公募によりデジタル行政推進アドバイザー3人を選定し，制度を開始しました。デジタル行政推進本部やワーキンググループにおけるデジタル行政推進
アドバイザーからの意見を，調布市デジタル化基本戦
略や調布市デジタル技術を活用した手続等の推進に関する条例の策定に活用しました。

◆自治体ＤＸ推進計画を踏まえた，市民サービスの利便性の向上
や事務の効率化に向けた取組の推進◆ハード面における情報セキュリ
ティ対策の検討，実施

総括（主な取組，取組による成果等）

A◆ソフト面における情報セキュリ
ティ対策の検討，実施◆事務の効率化を踏まえた庁内の環境整備の検討，実施○デジタル行政推進本部については後期において計３
回，下部組織であるワーキンググループについては計
１２回開催し，デジタル化に関する取組を進めるとともに，調布市デジタル化基本戦略を策定しました。これらの取組において，デジタル行政推進アドバイザー
からの意見を活用することにより，効果的な取組の推進を図りました。
○ソフト面における情報セキュリティ対策として，情報セキュリティに関する監査や全職員を対象とした情報セキュリティ研修を実施しました。
○複数部署において，ＲＰＡを活用し，事務の効率化に取り組みました。

◆ＡＩ，ＲＰＡ等を活用した先進事例の情報収集，研究
事務の簡素
9 化・効率化の推進

企画経営課 ◆事務の簡素化・効率化に関する取組の検討，実施
関係各課◆事務の簡素化・効率化に関する
職員の意識醸成の取組の検討，実施

A○市議会でのペーパーレス化の取組（議会改革の一環）と連携して導入したタブレット端末及びペーパー
レス会議システムについて，庁内会議での積極的な活用を全庁に周知し，各部署での活用促進を図りました。
○東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委
員会からパソコンモニターの譲渡を受け，庁内会議にて活用に向けた周知を行い，事務作業や会議等で活用するため，一部の部署の執務スペースのほか打合せ
コーナー等に設置しました。
○施設の管理運営や内部事務等に関するアウトソーシ
ングの導入について検討を行いました。

10

民間活力の
活用

企画経営課
関係各課

◆民間活力の活用に関する事例の情報収集，研究A○市における民間活力の活用の推進に向けて，他の自治体における取組事例についての情報収集に取り組みました。

◆民間活力の活用検討，実施○各部署の状況等を踏まえ，施設の管理運営や内部事務等における民間活力の活用について検討を行いました。
○公設公営保育園における民間活力の活用に関する方針の策定に向けて，職員や職員団体との協議，庁内関係各課及び市の監理団体等と連携した調整を進めたほか，「公立保育園及び児童館の在り方，運営形態に関する検討会」において，方針の素案を検討しました。

◆公立保育園における民間活力の活用の検討・推進
11

公立保育園
における民
間活力の活
用

子ども
政策課

◆公立保育園における公私連携型
保育所制度の活用

保育課◆公私連携型保育所制度を活用した保育園運営の検証

A○公設民営保育園について，今後の公私連携型保育所への移行に向けて，財産の取扱いの検討や事業者との協議を進め，残り１園（ひまわり保育園）について，
令和４年４月１日から公私連携型保育所へ移行することとしました。
○公私連携型保育所へ移行した保育園３園（深大寺・上布田・仙川）について，子ども・子育て支援法及び児童福祉法に基づく指導検査を実施し，保育運営の検証を行いました。

No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価

総括（主な取組，取組による成果等）○児童館の基本的理念や活動内容について，官民を問わず理解を深める必要があることから，「調布市児童館運営ガイドライン」を，各児童館のほか公設民営の各学童クラブへ周知するとともに，各種児童館（基幹型・センター機能型・地域型）の機能・役割について，共有を図りました。

児童館にお12 ける民間活
力の活用

児童青
少年課

◆方針に基づく民間活力の活用による取組の検討，実施

A○児童館における民間活力の活用を推進するため，令和４年度から実施する，国領児童館学童クラブの先行
委託に向けた調整及び準備を行いました。
○令和４年度から新たに基幹型児童館となるつつじケ丘児童館について，令和３年度から基幹型児童館となった佐須児童館の運営内容をもとに，館長会議において検討を進めたほか，職員との意見交換を通じて，機能や役割を明確化しました。

学校給食調
理業務にお
13
ける民間活
力の活用

窓口サービ
ス及び内部
14 事務における民間活力の活用○調布市学校給食調理業務等委託運営検討委員会や，委託各校で構成する学校連絡会において，委託による更なる給食調理業務水準の向上に向けて検討・協議しました。

◆給食調理業務の受託者における業務の実施状況の検証
学務課

A◆給食調理業務における民間活力の活用検討，実施○各部署の状況から，窓口サービス及び内部事務における民間活力の活用について検討を行いました。

◆民間活力の活用に向けた現行の企画経営課 業務内容の分析
A
関係各課○柏野小学校の給食室の改修工事に伴い，新たな環境に応じた最適な運営体制を確保するとともに，公平性・透明性・競争性を高めるため，公募型プロポーザ
ル方式による事業者の再選定を行い，適正かつ効率的な学校給食の提供につながる民間活力の活用を推進しました。

◆窓口サービス及び内部事務における民間活力の活用検討，実施○高齢者支援室（介護保険担当）における業務のアウ
トソーシングに向け，引き続き，委託範囲や時期等の具体的な検討を進めるとともに，令和４年１２月からの委託開始（令和４年度中は引き継ぎ期間を想定）を見据え，令和４年度予算に反映しました。
○「指定管理者制度導入施設におけるモニタリング実
施方針」に基づき，各施設の前年度の管理運営状況等について全庁統一的な評価を実施し，結果を市ホームページで公表しました。

◆指定管理者制度の導入検討
15

指定管理者
制度の活用

企画経営課 ◆指定管理業務に関する評価の実
施関係各課◆指定管理業務に関する評価の仕組みの見直し（第三者評価）○指定管理者制度の新規導入に向けた検討を行いました。
A○第三者評価の仕組みの見直しに向け，庁内検討会で議論を重ねました。議論を踏まえた評価の実施方法や評価の視点，内容等の案を庁内検討会委員及び指定管理者制度導入施設所管課に共有することと併せて，意見照会を行いました。
○新型コロナウイルス感染拡大に伴う指定管理者における主な影響等を把握するとともに，指定管理者制度
導入施設所管課と連携を図りました。

企画経営課
総務課
マイナン
16 バー制度の適切な運用○マイナンバー制度の円滑かつ適切な制度運用を図るとともに，国や近隣自治体の動向を踏まえた総合的な観点から市民サービス向上に向け，マイナンバーカー
ドの活用検討を進めました。
◆マイナンバー（個人番号）カー
ドの取得促進◆マイナンバー制度に関する各種
デジタル
広報
行政推進課
市民課
関係各課

◆マイナンバーを活用したサービ
ス向上，事務の効率化の検討・実施A○市報・市ホームページにおいて，マイナンバー制度に関する分かりやすい解説を連載するとともに，コー
ルセンターによる個別案内や出前講座における丁寧な説明により，広く制度周知を図りました。
○行政機関間における情報連携について，継続して安定的な運用を行いました。
○コンビニ交付サービスに係る戸籍関連証明書の追加導入について，証明書発行担当課等と協力してシステム構築を実施し，令和４年３月からサービスを開始し
ました。

No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価

総括（主な取組，取組による成果等）○調布市防災教育の日（令和３年４月２４日）や避難所開設訓練（令和３年７月２７日～８月６日）を実施
し，新型コロナウイルス感染症を踏まえた避難者の動線，避難区画の考え方の整理や，避難所受付・情報共有システムの試行運用を行うなど，避難所運営の手順の確認を行いました。
○風水害時要配慮者等避難バスの運行訓練（令和３年５月２９日，８月３日，５日）を実施し，風水害時の避難に時間を要する高齢者，障害者，乳幼児連れの方，妊産婦などで他に移動手段のない方の避難行動要配慮者を避難所まで早期に避難させるため，避難バスを使用した避難誘導について確認を行いました。

◆ＢＣＰに基づく対応能力の向上等に向けた職員研修の実施◆必要に応じたＢＣＰの見直し

17

災害対応能
力の向上

総合防災
安全課

◆災害対応に関する職員訓練の実
施

A◆災害対策に関する協定の締結及び協定締結先との連携◆災害時の情報収集・発信機能の強化及び避難所運営等の見直し検討，実施○新たに協定を締結した団体を含む防災関係機関と意見交換会を実施するとともに，総合防災訓練（令和３年１０月３１日）において協定を締結している団体
や，協定市である富山市・岐阜市・遠野市が参加し，連携体制の強化を図ったほか，訓練に合わせ，災害対策本部訓練や全職員を対象としたメールによる職員参集訓練を実施しました。
○東京都と合同で，帰宅困難者対策訓練（令和４年２月７日）を実施し，発災時における調布駅周辺の関係機関との情報伝達等の連携体制を確認しました。
○災害時の備えとして，東京スタジアムや電気通信大学，桐朋学園女子部門と緊急時避難場所施設利用に関する協定を締結するとともに，市の各監理団体との災害時の連携体制の強化を推進しました。
○新型コロナウイルス感染症については，感染症のまん延防止に向けた行動を促進するために，市ホーム
ページ，市報，ケーブルテレビ，調布ＦＭ，防災行政無線，青色防犯パトロール車，啓発用広告塔等を通じて，適時適切な情報提供等を行いました。
○新型コロナウイルスワクチン接種については，市が設ける集団接種会場として，調布駅前広場診療所，調布市文化会館たづくり，電気通信大学の３箇所を開設
し，市内医療機関でのワクチン接種と合わせて，迅速かつ安全にワクチン接種を進めました。

◆新型インフルエンザ等住民接種計画の策定検討
新型インフ
18 ルエンザ等への対応◆新型コロナウイルス感染症を踏
健康推進課 まえた感染症対策の検討，実施◆必要に応じたＢＣＰの見直し◆必要物資等の備蓄

Ｓ○新型インフルエンザ等住民接種計画の策定について
は，国から期間延長の通知があったことを踏まえて，
新型コロナウイルスワクチンの接種体制整備を優先したため，令和３年度の策定を見送ることとし，引き続き検討が必要になります。
○新型コロナウイルス感染症自宅療養者の不安を軽減して療養生活を過ごしていただけるよう，調布市新型
コロナ自宅療養者支援センターを設置し，体制の強化を図りました。自宅療養者に対する食料品等の支援及びパルスオキシメータの貸与，さらに燃やせるごみ指定収集袋を配付しました。また，食料品等の配達時に安否確認を行うとともに，自宅療養者全員に対し，電話による相談支援を開始しました。
○新型インフルエンザ等対策の備蓄として，アルコー
ル消毒液及び注射針を購入しました。

No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価

総括（主な取組，取組による成果等）○新人研修，係長研修，管理職研修など，職層に応じた研修を実施しました。また，オンラインを活用する
ことにより，実効性のある研修を実施しました。
法制課
業務上のリ
19 スクへの対
応

会計課
企画経営課
関係各課

◆法律相談等の活用による法的リ
スクへの適切な対応の推進◆適正な会計処理及び確実な支払処理

A◆他自治体の取組事例を踏まえた取組の検討○任期付法務専門職による行政実務法律相談事業（通称：法務ドクター事業）を実施しました（相談件数
１２９件，前年比２４件減）。これにより，問題が起きる前から任期付法務専門職の関与が可能となり，業
務上のリスク回避を図りました。
○専門的な法的見解を求められる事案について，法制課内での検討に加え，市の顧問弁護士による行政事務
法律相談を活用し，事案の多角的な視点による検討を行うとともに，業務上起こりうるリスクの事前回避と法律的な視点からの助言を行いました（相談件数９件，前年と同件数（軽微な相談を除く。））。

○災害等の緊急時における工事の主管課契約の手法についてガイドラインを策定し，緊急時の契約に関する適正性の確保を図りました。
多様な契約
20 手法の検討・活用

契約課◆プロポーザルガイドラインの見直し検討

A◆多様な契約手法の検討，活用○プロポーザルガイドラインの改定を行い，事務の効率化及び公正性の向上を図りました。
○新たな契約手法として，市庁舎等の電力供給において環境配慮型の入札を実施しました。
○工事契約における余裕期間制度を試行導入し，柔軟な工期設定に対応しました。

【方針３】人材の確保・育成
No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価○有為な人材確保に向け，採用試験受験者に公務の魅力ややりがいを伝える取組として，受験者と若手職員とのＷｅｂ座談会を実施したほか，転職サイトへの採用案内の掲載など職種に応じた周知方法の工夫により，民間企業等の技術職経験者の採用につなげました。

◆採用案内等における市業務等の積極的なＰＲを通した人材の確保
人材の確保
とやりがい
21 や意欲を高める仕組みづくり○組織体制の強化や職員のスキル向上に向け，特定任期付職員の活用及び制度運用について，検討を進めました。

◆特定任期付職員の継続的任用及び新たな分野での採用検討
人事課◆会計年度任用職員制度の適切な運用◆職員のやりがいや意欲の向上に向けた人事・給与制度の適切な運用，改善総括（主な取組，取組による成果等）

A○市民サービスの維持・向上に資する会計年度任用職員を確保し，制度の円滑な運用に取り組みました。
○目標管理型人事評価の継続実施に伴い，評価者への制度理解の推進が図れるよう，研修の見直しを進めました。
○国や東京都等の職員の定年延長制度を参考に，市における定年延長制度の導入について検討を進めまし
た。

No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価

総括（主な取組，取組による成果等）○各独自研修の企画・実施及び検証を行い，職員の能力の向上につなげました。新たな研修形式として，オンライン研修やオンデマンド（動画視聴）研修，動画中継による施設見学などを導入し，多様な研修環境を整えました。
○個別の研修としては，女性職員のキャリア形成支援のため，「女性のキャリア自律促進研修」及び「女性部下育成力強化研修」を新規で実施しました。

◆各種研修の実施及び検証に基づ
く見直し
22

人材育成基
本方針に基
づく研修の
推進

人事課

◆各職場におけるＯＪＴの推進

A◆自己研鑽意欲の向上及び支援○職場研修の状況の確認及びチューター養成研修を実施し，研修制度の理解促進を図ることで，ＯＪＴを推進しました。
○自己研鑽意欲の向上を図るため，引き続き，自己啓発支援制度（通信教育研修，自主研究グループ等）を促進（周知，目標管理型人事評価での活用の案内等）
しました。また，通信教育研修については，選択と集中の観点から助成割合の見直しを行いました。

◆職員向け満足度調査の実施○次期「調布市人材育成基本方針」策定に向け，全職員を対象に意識調査を実施し，その結果の分析を行うとともに，方針の方向の検討を進めました。
○全庁的にテレワークを推進していることを踏まえ，職員を対象に実施した法務に関するアンケートで苦手な傾向が見られた行政手続法について，自宅や自席等で利活用可能な映像研修用のＤＶＤを作成しました。
○政策法務の実践に向けた各種取組を推進するため，職員の法務意識・知識の現状を把握することを目的に，職員を対象とした調査を実施し，結果を集計しました。

◆政策法務能力向上に関する研修
の実施
23

政策法務能
力の向上

法制課

◆法務専門職による行政実務法律相談（通称：法務ドクター事業）及び法務に関する情報提供の実施

A○庁内向け情報発信の取組として，新たに業務に関連した判例を紹介する「判例Ｔｉｐｓ」を作成し，法務
ニュースレターを含め計７回発行するとともに，法令改正等の情報を随時発信しました。
○職員を対象とした法務ドクター事業を実施し，業務上のリスク回避を図るとともに，相談に対し法律的な視点から助言し，事案の多角的な視点からの検討を促すことで，職員の法務能力向上につなげました。
○多様な働き方の環境づくりのため，テレワークについては，自宅から職場の端末を遠隔操作する機器を３０台から１００台に増やし，より多くの職員が幅広い業務を在宅勤務型テレワークで実施できるよう環境整備を図りました。また，変則勤務については，令和４年度からの試行延長に向けて，勤務パターンの見直しを行いました。

◆変則勤務やテレワーク等を活用した柔軟で多様な働き方の推進
ワーク・ラ
イフ・バラ
ンスの実現
24 と誰もが活
躍できる職
場環境づく
りの推進

◆時間外勤務縮減及び定時退庁の
推進
人事課

A
◆女性職員の活躍推進に関する取組の推進◆安心して働き続けられる環境づくりの推進○時間外勤務縮減のため，各部との意見交換による課
題等の共有及び上限時間超過対象職場とのヒアリング実施など規則に定めた手続を確実に実行するとともに，人事評価の「時間外勤務縮減・生産性向上に関する取組」の活用を強化し，生産性向上に貢献した職員を適切に評価する仕組みの周知などによる意識啓発を図りました。さらに，新型コロナウイルス感染症への対応に係る，新しい働き方への移行を強化する機会として，業務継続とワーク・ライフ・バランス推進の２つの観点から「働き方改革推進強化月間」を実施（７月～１０月）しました。
○女性職員のキャリア形成支援として，女性のキャリ
ア自律促進研修を実施し，自身のキャリアを主体的に考える機会を設けたほか，女性部下育成力強化研修を実施することで，女性の特徴を踏まえた育成スキルの向上に向けた取組を行いました。
○ハラスメント防止に向けては，ハラスメント相談員
研修，会計年度任用職員を含む全職員を対象としたハラスメント防止研修を実施したほか，メンタルヘルス
対策や育児休業代替任期付職員の配置を継続し，安心して働き続けられる環境づくりに努めました。

【方針４】計画行政の推進
No

プラン名

ＰＤＣＡマ
ネジメント
25 サイクルに
よる行財政
運営

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価○基本計画の施策体系に基づき，施策評価（３１施策）及び事務事業評価（全事務事業７３５事業のうち，基本計画事業９７事業）を実施し，市ホームペー
ジ等で評価結果を公表しました。

◆施策評価及び事務事業評価の実
施
企画経営課 ◆行政評価の見直し検討

総括（主な取組，取組による成果等）

A○令和３年９月末をもって行政評価支援システムのリース期間が満了となったため，今後の行政評価の方法について，評価の効率化を念頭に置きつつ実効性にも留意して，評価シートについて検討しました。

◆行政評価支援システムの運用に関する検証を踏まえた対応○受益者負担の在り方検証のため，令和２年度決算における使用料及び手数料の現状の把握に取り組みました。
◆補助金等交付状況の公表
補助金と受26 益者負担の
適正化

財政課
企画経営課

◆補助金等評価の結果に基づく見直し等の取組推進○令和２年度補助金等交付状況一覧表を作成し，市ホームページで公表しました。
A◆受益者負担の在り方検証○補助金等評価の結果において，検討継続とした補助金等について，「経常経費の縮減」の取組と連携した確認・検討に取り組みました。
○次年度予算編成において制度の新設・拡充を検討する補助金等について，補助金等評価シートの基準等を踏まえながら，精査・検証を行いました。

行財政改革
27 推進会議の活用

企画経営課◆行財政改革推進会議における意見聴取等の実施

A○今年度における公共施設等マネジメントの推進に関する取組や，官民連携の推進に関する取組の庁内での検討状況などを踏まえ，それらに関する意見聴取を行
うため，行財政改革推進会議を活用することとし，意見聴取を行う内容や，会議の開催時期についての検討・調整に取り組みました。

○令和２年度決算の分析を踏まえ，前年度繰越金活用計画を策定し，令和２年度の実質収支については，基金積立てに優先的に財源配分することとし，令和３年度一般会計補正予算（第４号）において，財源措置
し，財政基盤強化を図りました。
財政規律ガ
イドライン
28
に基づく財
政運営

◆ガイドライン設定項目に基づく進行管理（予算編成・予算執行）
A

財政課◆固定資産台帳の更新及び財務書類の作成○補正予算編成通知等を通じて，コロナ禍の影響の長期化に伴う財政状況を全庁で共有しながら適切な予算執行を推進するとともに，財政規律ガイドラインを踏
まえた，令和４年度予算編成に取り組みました。
○統一的な基準による財務書類等（令和２年度決算分（一般会計等，全体及び連結））と令和２年度決算固
定資産台帳を作成し，市ホームページにおいて公表し
ました。

No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価

総括（主な取組，取組による成果等）○経常経費の抑制・縮減に関する取組の方向について，庁内各部署に周知するとともに，既存事業に関しての見直し・改善について，所管部署と協議しまし
た。
事務事業等
の見直し，
29 改善による
経常経費の縮減○経常経費の抑制・縮減に関する取組趣旨の説明と併せて，事業の状況確認のためのヒアリングを行いました。

◆既存事業の検証等に基づく経常
企画経営課 経費の抑制・縮減
A
財政課◆経常経費縮減の観点を踏まえた
次年度予算編成○令和４年度に向けた視点及び複数年次の視点で，対象事業に関する見直し余地等を検討し，関係各課と調整したうえで，令和４年度予算に反映しました。
○経常経費の抑制・縮減の観点を踏まえたほか，監理団体のうち福祉分野の団体を対象として，市からの委託事業及び補助事業に関する事業検証を実施しながら，令和４年度予算編成を行いました。

○新たな広告媒体として広告付地図庁舎案内板等（デジタルサイネージ）を導入しました。
◆各種刊行物における広告料収入
の確保
30

積極的な財
源の確保と
財政負担の
抑制

財政課
関係各課

◆官民連携による財源確保や財政負担の抑制に関する取組の検討，実施○広告料収入では，市のホームページのバナー広告等において，９６１万１８５０円を確保し，目標額を概ね達成しました。
A○次年度予算編成を通じて，新たな広告媒体の洗い出しや積極的な確保を全庁的に促したことにより，独自財源の確保に関する職員の意識向上につなげました。

◆寄附による財源確保方策の検討○印刷物等への広告掲載に係る要綱の一部改正により，調布市広告選定委員会の手続きを簡素化し，事務の効率化につなげました。

○普通財産について，１８件３２８９万１７８７円の貸付を行いました。
管財課

普通財産の
31 有効活用・処分◆普通財産の適正な管理，有効活用，処分◆赤道・水路等・畦畔の適正な管理，売払い促進道路管理課◆赤道・水路等・畦畔の現状整
理，売払い事務に関する方針に基づく例規等の整理○クリーンセンター移転後の跡地活用事業において，事業用定期借地権設定契約（３０年間）に基づき，新たに２９１８万４０００円の財源を確保しました。
S○土地の貸付，処分を行い，３件５２万２７９２円の貸付及び１９件１億２７７０万６０００円の売払いを実施しました。
○インフラマネジメントの検討の一環として，適切な財産管理について検討しました。

No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価

総括（主な取組，取組による成果等）○令和３年度における収納率は以下のとおりとなりました。
現年分：９９．３％（前年度：９９．２％（０．１ポ
イント増））
滞納繰越分：６１．３％（前年度：５４．４％（６．
９ポイント増））合計：９８．９％（前年度：９８．７％（０．２ポイ
ント増））○新型コロナウイルスの影響による納税困難者に対しては，納税相談等を踏まえ，徴収猶予制度など，納税者の実情に応じた案内や担当部署の引継ぎなどを通じて，丁寧な相談・対応に努めました。

◆期限内納付の推進
市税収納率
32 の維持・向上◆多様な納付手段の活用
納税課◆収納体制の整備

S◆再設定後の市税目標収納率
９８．０％以上○新たな収納方法として令和４年１月からアプリ収納を加え，口座振替やペイジー収納，コンビニ収納，モ
バイルレジ収納などと併せて，納税者に多様な納付方法を用意しました。さらに，令和４年４月からクレジットカード収納を導入するための準備を行い，より一層利便性の向上に努めました。また，これらの取組について市報や市ホームページ，デジタルサイネージを活用してＰＲに努めたほか，引き続きペイジー口座
振替サービスを活用して口座振替加入の利便性を確保するなど，納期内納付を促進させるとともに収納額の確保につなげました。
○市税と国民健康保険税の収納事務一元化により，問合せ窓口を統一化し，利便性を向上させたほか，一体的な収納・滞納情報の管理による効率化を進めるなど
マネジメントの強化を実施しました。

○令和３年度における収納率は以下のとおりとなりました。
現年分：９３．７％（前年度：９４．３％（０．６ポ
イント減））
滞納繰越分：３１．0％（前年度：２２．9％（８，１
ポイント増））
合計：８５．９％（前年度：８３．３％（２．６ポイ
ント増））○新型コロナウイルスの影響による納税困難者に対しては，納付相談等を踏まえ，国民健康保険税の減免制
度など，納税者の実情に応じた案内や担当部署への引継ぎなどを通じて，丁寧な相談・対応に努めました。

◆期限内納付の推進
国民健康保
険税収納率
33
の維持・向
上

◆多様な納付手段の活用
保険年金課（納税課） ◆収納体制の整備◆再設定後の国保税目標収納率
８２．０％以上

S○新たな収納方法としてアプリ収納を加え，口座振替やペイジー収納，コンビニ収納，モバイルレジ収納などと併せて，納税者に多様な納付方法を用意しました。さらに，令和４年４月からクレジットカード収納を導入するための準備を行い，より一層の利便性の向上に努めました。また，これらの取組について市報や市ホームページ，デジタルサイネージを活用してＰＲに努めたほか，引き続きペイジー口座振替受付サービ
スを活用した口座振替加入の推進により納税者の利便性を確保するなど，納期内納付を促進させるとともに収納額の確保につなげました。
○市税と国民健康保険税の収納事務一元化により，問合せ窓口の統一化を行い利便性を向上させたほか，一体的な収納・滞納情報の管理による効率化を進めるな
どマネジメントの強化を実施しました。また，国民健
康保険税徴収事務担当者を中心とした課内ＯＪＴの実施等を通じて，市税・国民健康保険税の徴収手法を共有することなどにより，人材育成を図りました。

No

プラン名

担当課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価

総括（主な取組，取組による成果等）○医科等レセプトの点検（職員による資格点検，ＡＩを活用した診療報酬明細書の内容点検，ＲＰＡを活用したこれら点検結果の登録）を実施し，給付・医療費の適正化を図りました。医科等レセプトの点検による過誤調整額は１億６５１万２０００円となりました。

◆レセプト点検の推進
34

給付・医療
費の適正化

保険年金課

◆柔道整復等療養費支給申請の二次点検の推進S◆ジェネリック医薬品の使用促進○柔道整復等療養費（海外療養費，海外出産を含む）
支給申請の二次点検を実施し，給付・医療費の適正化を図りました。また，受診の多い被保険者に対し，柔道整復師療養費通知を送付し，適正な受療の方法を啓発するとともに，被保険者本人による内容の確認が行えるようにしました。
○ジェネリック医薬品の利用促進に向けて，毎月，利用促進通知を送付するとともに，国民健康保険の加入手続時にジェネリック医薬品希望シールを配布し，普及を図りました。ジェネリック医薬品の利用促進による医療費抑制額は２億１６７１万３１９９円となりま
した。

財政課
35

債権管理の
推進

法制課

◆改訂後の統一ルールに基づく債権管理の推進◆債権管理の対応事例等の整理・活用○日常的な相談や不納欠損処分の進捗管理等をとおして，統一ルールに基づいた債権管理を推進しました。
A

関係各課◆収入未済額縮減の推進◆公共施設等総合管理計画の基本方針等に基づく取組の検討，推進
企画経営課
公共施設マ
36 ネジメント
の推進

営繕課
関係各課

○公共施設マネジメントの推進に向け，公共施設等マ
ネジメント推進検討会議を開催し庁内横断的な検討を進めました。

◆公共施設マネジメントに関する
庁内横断的な検討◆公共施設マネジメント推進体制の考え方に基づく取組○過去から累積している収納見込みの無い長期未納債
権を不納欠損処分したことで，収納業務の効率化を進
めました。

A

○公共施設等総合管理計画の基本方針等に基づき「（仮称）公共施設マネジメント計画」の策定に向け取り組みました。
○公共建築物維持保全計画に基づき，基本計画に位置付けた改修工事等を実施しました。

◆「（仮称）公共施設マネジメント計画」に基づく取組の検討，推進○公園施設長寿命化計画に基づいた公園遊具の改築・更新に向け，利用者要望の調査を実施しました。また，障害のある方の保護者や関連団体に意見照会を実施しました。
◆公共施設等総合管理計画の基本方針等に基づく取組の検討，推進○下水道ストックマネジメント計画に基づく，下水道
管路及びマンホール蓋の改築設計（第１期－１）が完了しました。

◆インフラマネジメントに関する
庁内横断的な検討
緑と公園課
インフラマ
37 ネジメントの推進

下水道課◆公園施設の適正管理，長寿命
化，ライフサイクルコスト等縮減の推進

A○ライフサイクルコスト削減，災害時のリスク低減，
環境負荷低減に寄与する，仙川汚水中継ポンプ場の自然流下化に向けたシールド工事の契約を締結し，工事説明会を開催のうえ，工事に着手しました。

道路管理課◆下水道施設の適正管理，長寿命
企画経営課 化，ライフサイクルコスト等縮減の推進◆道路施設の適正管理，長寿命
化，ライフサイクルコスト等の縮減の推進○道路の効率的・効果的な維持管理を推進するため，
道路白書においては，施設，財産などの管理物について，数量や配置，管理物の状態，管理方法，管理費用などの整理のほか，管理業務について，業務内容，業務量などを整理し，維持管理の現状を総合的に整理しました。
○調布市道路総合管理計画策定等推進委員から意見聴取しながら，現時点までの取組状況を共有し，（仮称）調布市道路総合管理計画の基本方針を定めまし
た。

No

プラン名

市庁舎の長
寿命化等と
38
将来的な更
新の検討

グリーン
ホール及び
総合福祉セ
39
ンターの在
り方検討，
整備の推進

担当課

管財課

年度別計画
（令和３年度）

年次
評価

総括（主な取組，取組による成果等）○立体駐車場解体工事が令和４年２月８日に完了し，跡地について平面駐車場としての暫定運用を開始しました。並行して跡地利用の更なる有効活用について，
庁内横断的な連携の下，検討を進めました。

◆市庁舎の長寿命化等の視点を踏まえた維持保全の検討，実施A

企画経営課 ◆市庁舎更新に関する財源確保方
策の検討

文化生涯
学習課
福祉総務課
企画経営課

○将来の市庁舎更新に関する財源確保方策として，令和４年度中の新たな基金の設置に向け，新市庁舎の将来規模（延べ面積）を想定したうえで，概算建設費を算出しました。

○グリーンホールの整備に向けた検討にあたり，民間企業の導入意向調査（サウンディング）を実施し，財政負担の抑制・平準化に向けた最適な事業スキーム
や，ホール規模等について，実現可能な事業条件等の把握につなげました。また，関連団体と情報共有を図るとともに，ホール整備の先進事例として，他自治体
ホールの視察を実施しました。

◆グリーンホールの整備方針に基づく取組の検討
A◆総合福祉センターの整備方針に基づく取組○総合福祉センターの利用者・関係団体等との意見交
換を重ねながら，令和４年２月に「総合福祉センターの整備に関する考え方」を取りまとめました。
○移転後の新たな総合福祉センターの機能や設備，調布駅周辺の福祉機能等について，具体的な意見聴取や検討を行うため，「総合福祉センターの整備に関する考え方」に基づき，「新たな総合福祉センターの機能・設備に関する検討会」を立ち上げ，令和４年３月に第１回検討会を開催しました。

40

学校施設に
おける長寿
命化等の推
進

官民連携手
法によるク
41 リーンセン
ター跡地活
用の推進

教育総務課
企画経営課

企画経営課
高齢者
支援室
協働推進課

◆学校施設整備方針に基づく長寿命化等の実施◆（仮称）公共施設マネジメント
計画に基づく学校施設における効率的な改修等の検討，実施◆クリーンセンター移転後の跡地活用に関する官民連携事業の推進（クリーンセンター跡地における施設整備，運営）◆深大寺老人憩の家の機能移転の準備

A○体育館の空調整備について，新たに小学校６校（第二小，八雲台小，富士見台小，飛田給小，柏野小，国領小）において整備を完了したことにより，市立小・中学校全校で空調整備が完了しました。
○（仮称）公共施設マネジメント計画の策定に向けた，中・長期的な学校施設整備について，関係各課との情報共有を図りました。

○新たに設置する公共施設の条例（調布市ふじみ交流プラザ条例）を制定しました。
A○深大寺老人憩の家の団体利用者等へ，ＢＲＡＮＣＨ（ブランチ）調布及びふじみ交流プラザについて説明会を実施しました。

(4)令和３年度の取組における財政効果額

令和３年度の取組において得られた財政効果額は，以下のとおりです。

事務事業等の見直し，医療給付費の適正化等によるコスト縮減を図るとともに，保有資産の有効活用・処分や市ホームページ等への広告掲載等による財源確保に努めた結果，約７億９５７９万円の財政効果を得ることができました。

取組（カッコ内は関連する
プラン）

令和３年度における
主な取組内容事務事業等の見直し，改善（プラン１１，２９関連）・公設民営保育園の公私連携型保育所への移行
・経常経費の抑制・縮減

広告料収入等の確保（プラン３０関連）

・市ホームページや刊行物等における
広告掲載

９６１万円

６６６万円

２５８１万円

普通財産の貸付け・売払い ・普通財産の貸付け・売払い（プラン３１，４１関連） ・未利用道路・水路の貸付け・売払い

１億６６１９万円

１億２５８万円

４億４６２８万円

レセプト点検及びジェネ
リック医薬品の使用促進（プラン３４関連）

・レセプト点検による適正化
・ジェネリック医薬品の使用促進

３億２３２３万円 ２億９３４７万円

９億４６６万円

合７億９５７９万円 ５億９５３８万円 １９億２１２８万円

※

計

額

金額は表示単位未満を四捨五入しています。

令和３年度
財政効果額

令和２年度
財政効果額
（参考）

２億９６７７万円 １億９２６６万円

令和元年度からの累計財政効果額

５億４４５３万円