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Offre de service

SERVICES CLOUD
CLES-EN-MAIN

Support de production
24/7 avec alertes etnotifications en temps
réel

Cloud Managed Services de Neo4j
Les Cloud Managed Services (CMS) de Neo4j sont une offre de service clés-en-main pourhéberger des applications Neo4j. Elle comprend le support d’infrastructure dans un cloud
public et un cloud privé, ainsi que le support des produits Neo4j avec, en option, les services
professionnels Neo4j.

Configuration del’infrastructure
Services d’administration
des systèmesd’infrastructure
Gestion des services
Conduite duchangement
Les CMS de Neo4j ont été conçus pour les entreprises qui souhaitent bénéficier de l’agilité etde la flexibilité du déploiement dans le cloud, tout en gardant la main sur la configuration et lasupervision, comme dans un environnement autogéré. Les CMS de Neo4j sont disponibles surles principaux clouds publics en utilisant le compte de votre organisation, ou pour un usage sursite dans un environnement de cloud privé.

Assistance technique en continu

Les Cloud ManagedServices de Neo4jont été conçus
pour les entreprises
qui souhaitent
bénéficier de l’agilité
et de la flexibilité
du déploiement
dans le cloud, tout
en gardant la main
sur la configuration
et la supervision,comme dans unenvironnement
autogéré.

Les experts de Neo4j se chargent de la configuration initiale de l’infrastructure en fonction
des besoins propres à vos applications. Nous assurons la maintenance de la configuration etsa disponibilité (avec des sauvegardes régulières) et appliquons les correctifs et mises à jourde façon transparente, tel que le requiert votre environnement pour rester à jour, sécurisé etpermettre une assistance technique facilitée.

Sécurité pour l’entreprise
Les CMS de Neo4j permettent de chiffrer les données en transit et offrent de multiples options
de chiffrement des données stockées, en fonction de vos besoins. De plus, ces services peuvent
s’intégrer à votre annuaire d’entreprise et sont compatibles avec LDAP, ActiveDirectory etKerberos.

Souplesse et contrôle
Les CMS de Neo4j apportent l’agilité et la souplesse qu’attendent les entreprises de leursdéploiements dans le cloud, mais ils offrent aussi la possibilité de contrôler, de configurer et depersonnaliser une implémentation Neo4j sur-mesure. Les experts de Neo4j collaborent avec
vous pour configurer et personnaliser l’environnement matériel selon les besoins spécifiquesde vos applications. Des services supplémentaires de conception et de développementd’applications sont également disponibles.

www.neo4j.com

Neo4j Cloud Managed Services

24x7 Production Support
Neo4j Cloud Managed Services includes 24x7 production support for your most criticalenterprise applications. Neo4j experts monitor the system constantly to anticipate andavoid production issues and are alerted instantly to any infrastructure issues to ensure
rapid recovery and full service availability. Your production database is backed up
automatically on a regular basis to support system recovery and minimize risk of dataloss.

24x7 Production Support with SLA
With Neo4j Enterprise Edition and Cloud Managed Services, you have 24x7 support for
production issues as well as 9x5 support for non-production issues and questions.

Self-Service Portal & Ticketing System
Neo4j provides a self-service online ticketing system where users can report issues orsee the status of any reported issues, 24x7 from any device.

Regular Check-ins
Quarterly steering meetings are provided to review your CMS configuration with yourteam to discuss ways in which the CMS practice can continuously improve customer
success and satisfaction.
Monthly status meetings are included to review deployment status and ensure teamcommunication happens smoothly. Once live, Neo4j also supports Cloud Managed
Services via periodic scorecard reports covered during status meetings.

Change Management & Ad Hoc Meetings
Change management meetings are offered to ensure that your team is aware andinvolved as the experts at Neo4j evolve your cloud application environment. Ad hocmeetings are also available as needed to review requirements, troubleshoot issues ormanage escalations.

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requirements and applications change, Neo4j CMS provides a fast track to a production
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Neo4j is the leading graph database platform that drives innovation and competitive advantage at Airbus, Comcast,eBay, NASA, UBS, Walmart and more. Hundreds of thousands of community deployments and more than 400
customers harness connected data with Neo4j to reveal how people, processes, locations and systems areinterrelated.
Using this relationships-first approach, applications built using Neo4j tackle connected data challenges including
artificial intelligence, fraud detection, real-time recommendations and master data. Find out more at Neo4j.com.

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