座談会（司会）

まずは、今回、大賞、奨励賞を受賞されたということで、周 りの方々の反応なども伺いたいと思うのですが、石坂産業株式会社様 はいろいろな取組みでこれまでにも賞を受賞してこられました。おもてなし大賞をとっていかがでしたか（石坂氏）

そうですね。父の代からずっと三芳町で業を営んでおりますので、父 が感激していまして、こういう賞をいただいて本当に恐縮なんですけれども、 感謝、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、工場見学に来られるお客様から も、石坂産業さん、「やっぱりね、さすがですね」という声を非常に多くいただくんですけれども、その言葉 で、モチベーションも上がるのですが、これからやっぱりおもてなしをどんどん進化しなくてはいけないと思いますので、お客様が幸せになっていただけるように努めてまいりたいと思います。
（司会）
（田端氏）

続きまして、オープンガーデン、横瀬様はいかがですかそうですね。この賞をいただいて、かなり喜んでいただいた方と、逆にこのオープンガーデンが何でおもてなし大賞をもらえたのかという方と 両極端でしたね。自分たちがおもてなしをしているんだというのを意識してい ない人もいたのかなと、改めて思いました。
（司会）

島田先生がいらっしゃいますから、これからのお時間、先生中心に座談会ということでお話を進めてぜひいただきたいと思うので すが、先生から受賞の皆様方に 何かございますか。
（島田氏）

今日は特別賞を含めて５つの団体の方に話してもらって、やっぱり特徴ってあっ－1－たでしょう。
何が特徴かというと、おもてなしって一番大事なのは何かという と、おもてなしって自分が笑顔でおもてなししているとか、ちゃんと挨拶しているんだと か、自分がやっていることが大事なんじゃないんですよ。相手が おもてなししてくれていると思って、初めておもてなしは成り立つんだ。だから、自分が笑っているつもりでも顔が緊張している人もいるわけ、それから挨拶しているつもりでも頭が下がっていない人いるんですよ。例えば高校生のアルバイトさんが例えばファミレスでアルバイト、家でお父さんにおはようも言わないような高校生が突然アルバイトをやってね、お客さんに頭なんて下げられない。でも本人は下げているつもりなんでしょう。でも客は、本人が下げているつもりだからいいというのではだめなんですよ。やっぱりお客様は、僕のためにこの人は笑顔を出してくれた、挨拶してくれたって、初めてそこでおもてなしが成立するの。今日の５チームは、みんなきちっとそれをわかった上でぴしっとやっていた。おもてなしというのは、ここが命だ。だから、やっている側がやっているよということは全然意味がない。そこに座ってみせていただいたが、この人は本当に多分そこへ行ったらおもてなしをしてくれるんだろうなということを見せてくれた５チームだったなと思う、そういう印象を受けました。
だから、多分お二人にお聞きするのは、まずその辺から、やっぱりおもてなしというのは社員教育でやるんだけれど も、やったからいいわけではないの。本当にお客様が来て、あああなたのところはすばらしいねと言ってくれて初めて社員教育が生きる、 どういうふうに社員教育しているの。
（石坂氏）

まず、最初に挨拶から始めようと。 弊社は挨拶を大事にしようというところからまずスタートしました。そして、分別作業している作業員も 工場見学通路にお客様が通られると、手はとめません。コンベアが流れていて、 選別はずっと行っていますが、ちゃんとお客様の目を見て、笑顔で挨拶をすると、そういったことはやっぱりお客様がその場で褒めてくださるんですね。そうしますと、ナビゲーターの者が彼らにちゃんとフィードバックしますから、きょう来られたお客様は、本当にあなたのことを褒めていたよと、そういったことをフィードバックすることによって、俄然やる気が出るというような中で、お客様に教育されていると。
私たちが幾ら挨拶しろ、挨拶しろと、年中言ったところで、やっぱりしない者もいますから、ただそうではなくて褒めてやっぱり伸ばすといったところが一番大事なんじゃないかなと思います。
（田端氏）オープンガーデン横瀬は会社ではないので、組織立ってはいますけれども、そうい－2－

ったことは一切ないわけですね。このような中で横瀬のオープンガーデンは 、ほかからもいいねという話をよく聞くわけですけれども、さっき言っていましたフィードバックというのがとても大事で、お客さんの声がこういうことがあったよというのをやはり事務局からオープンガーデンには伝えるようにしています。その中で特に思っているのは、やはり会員さんが 自ら楽しんでいて、楽しんでいるから観光客にも必然的に優しくなって、優しいから観光客の人は優しくされたよという話になり、それをうちがまた伝えることで、いい循環ができていると 思います。教育ですとか、そういったことは一切できませんし、ましてや年齢的には私よりも大先輩の方が多いので、その辺の中ではやはり自分たちが楽しんでいるというのが一つのキーワードになっているのかなと思っております。

（島田氏）

今度は２つ目の共通項ね、みんなに。やっぱり先ほど田端さんがおっしゃったよ

うに、自分たちやっている人間は町のためなんだと思っていないんだけれども、 実質、何が言えるかというと、町自体が機能しているんですよ。やっぱり町って、金太郎あめみたく 、どこの町も同じようじゃ行ってもつまらないじゃないですか。やっぱりこの町ってこう だよねという個性とか、特徴がないと、やっぱり訪ねていってもおもしろくないじゃないですか。今全国の観光地で人気の町って、やっぱりそこの町に特徴というか、個性があるところなんですよね。
みんなそれぞれ自分の施設を通しながら、その場に個性を出そうとして頑張っていらっしゃる。
観光というのは、観光客に寄与するのが観光と思われがちだけれども、本来、それを通して自分の町にはね返ってきて、先ほど冒頭でもお話ししたんですけれども、やはり住民たちがいい町に住んでいるなと思えて、初めて観光というのが生きてくるんだろうと。

－3－

（石坂氏）

私どもの会社は、産業廃棄物のリサイクルをするプラントですので、まず第一に迷惑施設と言われる。石坂産業汚いでしょう、臭いでしょう、暗いでしょう、そのように言われながら来ましたので、そんなにうち悪い仕事しているのって、父に 話に行ったことがあったんです。それで、私がこの会社に入って手伝うようになってからですね、ある一本の電話がかかってきまして、うちの社員さんのお母さんからの電話だったんですが、うちの子供 に手選別なんかさせてどういうつもりという電話がかかってきたんです。「ええ？」と私は思ったんですよ、そういう仕事、当たり前の仕事だと思っていましたから 。ごみにさわらせるなんてとんでもないと、本当にひどい、イメージが悪くてですね、これはもう非常に若いながらも私はショックを受けました。ただ、もうここで負けるわけにいかないと、ならばいい会社にしなくてはいけない、今はそれをずっと一直線に走ってきている状態の途中の段階なので、やっぱりあそこで業を営ませていただいている三芳町さんというか、埼玉県の方々には本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。まだ今その途中なので、これからまだまだ恩返しができること が夢の段階ですけれども、まだまだあると思いますので、今後ともよろしくお願いしますという気持ちです。
（田端氏）先ほどちょっと先生がおっしゃっていただいた健康寿命、これはやはり横瀬町でも健康寿命を延ばそうということで考えておりまして、それはやはり生きがいづくりにつながってくるんじゃないかなと。その生きがいづくりの一つがお花が好きな人が人と触れ合うためのツールとして使っていってもらっているという状態になっているんじゃないかなということで、10 年 、 20 年 後 の 先 と い う の は 、 な か な か 明 る い イ メ ー ジ は も し か し た ら な い の か も し れ ま せんけれども、ただ今皆さんがやっている活動は続けていくことで、生きがいづくりの健康寿命が延びて、さらには観光客がふえることで人口が減った分だけ、先ほど先生がおっしゃっていましたけれども、消費活動 がふえれば、たとえ人口が減ったとしても、それを補うだけの外からの交流人口をふやせるんじゃないかなと、ちょっと希望的な感想が多いですけれども、そのように思っています。
（島田氏）

観光の問題の中で、一番大事な３番目というのは何かというと、市民に 支持されない観光とか観光地はだめなんですよ。それこそ先ほど冒頭で話 したように、タクシーの運転手さんがあそこはいいところだねと言ってくれる。俺も好きなんだよと言ってくれる、 町を、歩いている主婦、おばさんにどこどこのレストラン、こういうのを食べにこの町に来たの、あ
ああそこだよ、おいしいよって、市民が褒めてくれたり、いいところねと言ってもらえない限
りだめなんで、観光地が潤って、市や町や村が寂れていったんじゃ意味がない。やっぱりその－4－自分たちの施設もにぎわうんだけれども、町もやっぱり潤うというのが観光のやはり目的の一つだろうと思うんですよ。
そのために例えば九州、鹿児島県霧島市にクラシックだけの大きなコンサートホールがあるんですよ。これが黒字なんですよ。霧島市というのは鹿児島市から１時間、鹿児島空港から20 分 か 30 分 の と こ ろ な ん で す け れ ど も 、 も う 完 全 に 山 の 中 で す 。 霧 島 の ク ラ シ ッ ク の コ ン サートホールが黒字なんですよ。でもその理由が何かというと、市民に愛されているから。どういうことかというと、そこで霧島国際音楽祭とか世界的な音楽祭をやるんですよね。やったときに世界中の一流のピアニストばかり、来る、泊まる、いいお店があれば当然快適なんだけれども、さてやろう、練習しようとすると、コンサート ホールにピアノが１台しかない。そこへ５人の世界的なピアニストが来たらどうすると思いますか。簡単なんですよ。町にある家のピアノを借りるしかないんですよ。そうすると市民がみんな来ているミュージシャンに 家の楽器、いろいろなものを提供するんですよ。 もちろん質はそんなに高くはないんだけれども、練習にはなる。そこの小学生のお嬢さんが横で見ているんです 。自分が弾いているピアノの音がこんな音になるんだと驚いて頑張ろうと思 うから、霧島の小学校、中学校、全国コンクールをやるとトップのほうに入っている。私たちの自分の持っているピ アノでこんな音が出るんだ。そういう人が今度はコンサートホールでやるから親戚から友達からみんなに電話する。私のピアノで、今こういう世界的な人が来ているんで、聞きに来いと、だからいっぱいになって黒字なんですよ。
埼玉ではクラシックをやって 黒字なんてない。だから、いろいろな有名タレントの歌を入れたり何かしているのに、クラシックだけです。
（田端氏）

私も大したことやっていないんで すが、隣近所でやっている人とやっていない人の差があります。もちろん、やっている人のところは庭をオープンしているので、どうぞ御自由にお入りくださいと言っているんですけれども、何となく並びの 庭も普通にお客さんが入ってきてしまったりとか、やはり多分そういうことでは不快な思いをされた方とかも大勢いらっしゃるのかなと思います。
でもクレームといいますか、苦情というのは町にほとんど実はなくて、これは何でなのかなと思ったんですね。例えば花好きの人が自分の庭だけきれいにしていると、何となくお隣の庭もちょっと草が出ていると、きれいにしてあげようかなみ たいなそんな気分になるんだと、私は思わないほうですが、多分やっている方は思うんだと思うんですよね。
もう一つは、お客さんが今まで結構、これは町側の私のほうの問題として、看板なりパンフ－5－

レットが余り充実をしていないというんですかね。なかなか看板を出しているというのも嫌だ
し、地図を細かくといっても大きくしなければならない。その間で観光客が道迷いをする方がところどころにいらっしゃるんですけれども、オープンガーデンの看板を掲げているだけで、お客さんがすみません、ここへ行きたいんだけれどもといったことで、お客さんが入って、これはどこどこだよ、案内するよ。ちょっと先ほどさせてもらいましたけれども、ちょっと遠いから車で送っていってあげるよ。あそこの料理がおいしいからこれ食べに行ってみたらとか、そういったことでお客様が迷っていて、もしかしたら地域の住民たちも、見ず知らずの人がうろちょろしているなという人も 、オープンガーデンの会員さんの人が親切に対応しているのを見ていて、そういったことを踏まえて全般的に地域の関係がうまく今成り立っているんじゃないかなと思われます。
（石坂氏）

弊社はですね、かなり地域住民の方と密着しておりますので、 「寄り道の駅」という地産地消のうどん屋さん、炊き込みご飯とかもあるんですけれども、そういったお店があります。農家さんが一生懸命つくった野菜を買い取ってですね、その材料を使ってうどん なり炊き込みご飯を提供させていただいている。それはギャラリー喫茶になっていまして、趣味で陶芸やっているのよとか、手編みしているのよとか、そういった絵画を描かれている住民の 方もいらっしゃいますので、その方々にギャラリーを使っていただいて、展示販売をするだとか、そういったことの活動をしています。
（島田氏）

そこでもう一つ、大事なことをお聞きしたいんですけれども、観光というのは、今の人たちが頑張るだけではなくて、次世代、その次の世代 も自分の町、自分の県について愛県心とか、愛町心とかを持ってもらうことによって、観光が維持され、町の魅力が維持される。
いい町に住んでいると思ってくれるという中で、小学生や中学生とかいう人も、 座っているだ
けじゃなくて、社会科見学で行ったりして、例えば川越だったら川越の小学校、中学校の生徒が掃除と、町をきれいにするというのはこんなに大事だから、俺らもやるよといって、お二人の後ろについてやるとか、 熊谷でああいう人たちで人様に笑顔を出すことのすばらしさというのをやるんだったら、自分たちも小学校、中学校のときああいうテ キストがホテルであるんだというのでやるとか、お花というなら小学生や中学生も我々も学校を花で埋めようとか 。
それから、ワンガリ・マータイさんってノーベル平和賞をとった ケニヤの方で、僕は彼女の本をつくったからよく知っているんです けれども、すばらしい方、この人が国連のスピーチで「ＭＯＴＴＡＩＮＡＩ」 という日本語を使ったんですよ。それでもったいないが世界語になった。それも一番日本の中できちっとやっていらっしゃるのが石坂さんね。本人は 言わないんだ－6－

から、さっき説明したのはマータイさん だというわからない人はわからないん だから。こんなすばらしいことをやっているんですよ。 あの３Ｒというのもマータイさんの思想の中 で、ほとんどの日本でももったいない産業っていっぱいあるんだけれども、 みんなまやかしなの。ところが、みんなって言っちゃいけない。 石坂さんをなぜ審査員たちが褒めたかというのは、本当にやっているから。でもそれは 地方、ほかから来る生徒や何かに教えるだけじゃなくて、三芳町に学校があったら、小学生や中学生は一番手本として 、うちのああいう会社があるから見て、うちでもやるんだとか、学校でもやろうよといって、初めてそれが町に生きる循環だ と思うんですけれども、そういう地元の小・中学校対策という、それがその人たちがやがて大人になって自分のふるさとを振り返ったときに、うちはいい町だよねって、帰りたいよね、うち の町をよくしようよという考えにつながってくる、これがなければ何かビジネス、ビジネスで観光客を呼ぼうよというだけの断面的なものは観光でないと思うんですけれども、どうですか、小学生、地元の人たちにどういうふうにアプローチをしているんでしょうか。
（石坂氏）

弊社は、もう完全に社会科見学の一環として、環境学習に取り入れていただいていますので、小型バスで小学校４年生ぐらいから環境学習というか、環境の勉強をし出すんです ね 。120 名く らい どっ と 来ま して 、そ こでも 地 元の ボラ ンテ ィアの お じい さん だっ たりと かおばあさんだったり、トンボの先生だったりとか、草笛の先生だったりとか、皆さんそれぞれ専門の知識がございますので、その方にも教えていた だいています。
それにはあと私たちスタッフが絶対的に安全面を確保した上でのスケジュール を確保していので、予約制の形をとらさせていただいています。
（田端氏）

最初にちょっと写真でもお見せしましたが、これ実は本当に 最近の横瀬でして、中学生のボランティアさん が公園の一角をきれいにしていただいて、そこにはもちろんオープンガーデンの会員さんも、実は保護者だったりす るんですけれども、親も一緒にそこ に庭づくりをしてもらっています。
先ほど先生がディズニーランドのアルバイトの話をされましたがその子は、ディズニーランドの教育でそういう対応をとったわけではなくて、多分もう小さなころから周りの環境でそういう育て方をされてきた子なんだろうな と思います。本当に相手の立場に立ってというようなことを本当にそういう小さなうちからしてきた子なん だろうなという話を思ったので、本当に若いころ、小さいころから のおもてなし教育という部分については本当に大事かなと。学校で花植えとかを結構しているんですけれども、今提案しているのは、学校の中に自分たちの花を教室の前に植えているだけなんですけれども、観光客が歩いているときに声をかけてもらった－7－

りというのもありかなと。ちょっと場所を変えるだけでも、またおもてなし力の低年齢化がそういった教育が生きれば、もっとよくなるのかななんて ちょっと頭をよぎりました。
（島田氏）

おもてなし大賞を受賞した ５人に共通することなんです けれども、景観戦術をしっかりやっているんですよね。環境をどうやって美しく守る、これって観光の中ですごい大事なことなんです。
例えば農地の休耕地をそのままにしておくと自然が荒れるでしょう。自然が荒れるときとい
うのは、手を加えない自然が美しいのはとんでもない話で、自然って手を加えないと一番みっともない荒れ方になって、自然破壊になる。だから、手を加えて美しくするというのは、必要だと。これはすごいお金がかかるでしょう。これでもうかるなんて一つもない。でもいい観光地、いい町、いいいろいろな施設は、それをあえてやって いるんですよね。川越だって頑張ってやられている、ホテルもやられている、全部きょうのところでやられている。花もそうですよね。あれだってある意味では環境を守るためにすばらしい効果が実はある。
まして石坂さんはワンガリ・マータイさんというノーベル平和賞をとった女性 の思想をきちっと受け継いで環境を守って、しかも何か林のところは建物を建てちゃいけない、それを守るだけの努力をずっとなさっているというのは大変だと思うんですけれども、そのあたり自分たちが環境を守るためにやっていることを教えていただきたい。
（ 石 坂氏 ）弊社 は、東 京 ドー ムの 大体 3.5個 分 敷地 がご ざい ます。 そ の中 の ２ 割だ けがリ サ

イクルをするプラントでして、あとの８割がクヌギ の森という森になっているんです が、やはりどうしても地権者さんたちがお年を召されるとなかなか森の管理ができにくい、できないという状態になってきますので、そうするとちょっと石坂さんどうにかしてよと、 土どめしてくれないかという形になるんですね。そういう話をいただくんですけれども、またそうこうしていくうちにどんどん管理面積がふえていくような形にはなっていくんですけれども、 森を保全
す るだけ で、年 間人件 費 合わせ て 6,000万ぐら いをか けてい ますが、 でもそ れは絶 対的に将 来的に意味があることで、 木ときれいな水があれば人が集まると、本当にどこに行っても環境ばかなので、木と水だけは大事にしなさいという話はしています。これは絶対的に人が集まる、動物が集まる要素であり、また土を豊かにするとやはりいい野菜がとれると、生きることには必ず必要なことだよねという教育はしています。
（田端氏）

まず、花の場合は道路から家には接していますので、花を植えたときに、もちろん自然もそうですけれども、やはりごみだとか、それは皆さん に基本的に拾っていただいています。先ほども大きな問題として 、環境保全の例えばうちの町は７割以上が山なので、実は先－8－

ほど先生がおっしゃったとおり、何も手をつけなければ山は自然の状態なのかといったら、やはり自然ではなくて、土砂災害になりやすかったりとか、そういったことも問題が出る。そういう中ではオープンガーデンだけではなくて、今度はまた別の地元のボランティアさんで、里山再生事業、竹やぶとかですね、竹を切って、そこに もみじを植えたりしようと。これの裏づけとしては、やはり秩父、横瀬に訪れた人のお客様のニーズ、何を求めてきま したか、近い自然だという人が大半を占めてくる。必ず自然という言葉が入ってくるので、やはり自然を、ただ手を入れるということよりかは、お客さんに感動してもらう自然をつくり出すということがやはり観光地としてやっていかなければいけない。
石坂産業さんも長い年月をかけて今やっているんだと思うんですけれども、 苗木を植えれば、
す ぐ き れ い な も み じ に な る か と い っ た ら も ち ろ ん な ら な い 話 で 、 10 年 、 20 年 後 を 見 据 え て 、
いずれきれいなもみじの町だったり、花の横瀬の町になっていければいいなということで考えております。
（島田氏）お二人も含めてあと３社、計５社の方々にいろいろ自分たちのやっていることを全部紹介していただきましたがすばらしいですよね。これだけ努力なさっているのが埼玉県にある。もちろん、５社以外だっていっぱいあるんですよね。
ところが大事なことは何かというと、最初に言いました商品で客をつくり、サービス で客をなくす。今日はサービスで客をなくさない方法というおもてなしの話を冒頭させていただいたのですが、商品で客をつくるということも大事なんです。なぜかというと、そこへ来てもらった後でおもてなしができるんであって、東京銀座四丁目 でおもてなし、おもてなしと言ったってきてくれないんですよ。川越は何がいいの、行ってみたら、おもてなしの町だったねというということは、いい商品がみんなあって、いい町がいっぱいあって魅力があるんだったら、人に知らせるという努力をして、初めて自分たちのいい商品は商品化される。どんなにデザイナーが良い洋服をつくったって、誰も知らなかったらだめで、布を加工するのに、あのデザイナーがつくったと思うから、よい 洋服に変わっていく。観光も同じ、どんなに皆さんが頑張っていいものをつくったところで、それは知らなかったら全然意味が ないということで、本来５社にお聞きするのがいいんだろうけれども、知らせる努力、例えば全国の人でも外国人でもいいし、それから首都圏の人でもいいんだけれども、どういう努力をしていらっしゃるか、それによっておもてなしも生きてくるという感じがするんですけれども。
（石坂氏）

知らせる努力、ホームページをやはり格好よくしたりとか、すごくいいことをうたったりする。そういう格好つけるようなこともすごく大事だと思うんですけれども、やはり－9－うちは口コミでここまで広がってきているのが事実なんですね。その口コミが結構皆さんオーバーに言うものですから、もう石坂産業さん、あそこの会社すごいから見に行ってって、そういうような言葉をいただくんですけれども、非常に皆さん が期待値を上げてこられるので、 冷や冷やなんですけれども、期待値を上げたお客様にそういうことを 対応するだけでは満足だと感動につながりませんので、感動していただくためには、やはりどうしたらいいのかと、日々そういったことを考えながら対応させていただいているんですけれども、やはり何かいい広報があったら、むしろ教えていただきたいんですけれども。
（田端氏）

横瀬の場合はですね、やはり口コ ミが一番で、お花好きの方はお花好き同士のネットワークができて、違う市町村でのお花好き、先ほど視察とか 言っていましたけれども、視察に行ったりとか、視察に来られたりとか、富山の 方から来てくれる方なども 結構多くてです
ね、そういったことではかなり口コミの部分は多いのかなと思っています。
実は、オープンガーデン とは直接関係ないのですが、氷の花を、柱を氷柱でつららを実は今やっているんですけれども、実は ですね、おもてなしレディによる甘酒または紅茶を１杯無料サービスというのをやっているんですね。
ここにおもてなしレディ という新しいキーワードが出てくるわけなんですけれども、これは地 域の おば ちゃ んが いて 、 １ 回、 入園 して もら えれ ば、 入園 料 が 200 円 かか るん です けれ ども 、甘酒を出す。何しろ寒いところなんで、多少おいしくない甘酒でも おいしく感じるんですね。
おもてなしという言葉があるだけで、実はよかったよという反応がすごいあるんですよね。イコール、横瀬町っておもてなしがいいよねという口コミも広がってきて、オープンガーデンだ
けじゃなくて、オープンガーデンがない時期にお客さんを呼び込むために つららをやるわけな
んですけれども、年間を通じて 横瀬町の中でオープンガーデンのおもてなしをしたり、氷の担当者のおもてなしレディがおもてなしをしたり、何しろ横瀬町っておもてなしがいいよね、 秩
父地域のもてなしがあるよねという口コミがどんどん広がってくれば、本当にこちらから改めて 何かし なくて もいいの かなと 。実際 にこの氷 柱も２ 万 2,000人お越 しいた だいて いまして 、
掛 け る200 円と 考え ると 、 そこ そこ のあ れにな る わけ です けれ ども、 本 当に 町を 挙げ て今お もてなしというのは、皆さんから御支持いただきながら、御指導いただきながら、これからもいろいろなところで使っていきたい キーワード、それがいつも根づいているような町にしていきたいなと思っています。

－10－（ 島 田氏 ）この 知らせ る 機会 は大 事だ と思う ん です よ。 例え ばここ に 100人 の方 がい らし ゃる。この下をおりて左に行ったところに、実は昨日、 おいしいラーメン屋ができたんですよと言ったとします。１カ月後にどのぐらい知っているかと、やはりただ村社会の情報でしかない
んですよ、口コミというのは。口コミと いうのは、マスコミとか、地域メディアとかをうまく使った上でＳＮＳ、ショートメール、ツイッターだとかフェイスブックが生きてくるんですよ。
観光をやる上で一番忘れがちなのは、日本でいいものさえつくれば、黙っていたって客が来るんだよという何か武士は黙ってとか、フランス人だとおしゃべりが金になるんだけれども、日本は自分から、僕みたいにべらべらしゃべってやったら魅力のない男、これはもう時代が違っ て 情 報 化 社 会 で イ ン タ ー ネ ッ ト で も サ イ ト が 人 口 が 100 倍 も 200 倍 も あ る よ う な 何 億 サ イ トがある中で、うちはいいんだからわかるといったら、悪いところがもっと宣伝とかそっちのほうがやる。いいところ来ないのが多い。
だから、いいところほど実はもっともっといろいろな形でＰＲしていってもらえば、来てもらえる。来てもらえればきょうのテーマであるおもてなしが評価されて、埼玉県すごいおもてなしをするじゃないかというのがわかってくるという 感じで、僕のお願いは、知らせる努力という、またはそういうものを県とか町が育てていかないといけない。 役場に行って、やりましょうよ、この町でという、その根回し、それを今度はじゃ全国に知らせる、または 外国に知らせる。もちろん、口コミもその中で生きてくる。埼玉県だったらもっと この魅力が全国につながる、もっと郷土愛がふえる感じがするんですけれども、勝手なことを言いました。
じゃ、最後にお二人に 、大変な点、思いのたけを皆様に語っていただいたらどうですか。
（石坂氏）

ちょっと補足なんですけれども、まだテレビの お題は言えないんですけれども、ＴＢＳ関連のもので取材が２件決まっておりまして、そのうちテレビに出れそうな感じでござ－11－います。もしそういったことの情報はフェイスブック、石坂靖子で検索してください。すぐそこで情報を発信していきますので、よろしくお願いいたします。
（田端氏）

そうですね。今回私も一つの研修を受ける側の立場として、本当にいろい ろなおもてなしの方法があるんだなと思いました。もちろん、石坂産業さん、本当にすごいなと思って、まねしようと思ってもできない。もちろん、やることが全然違っているので、石坂産業さんのおもてなしの方法と横瀬町のオープンガーデンの方法とそれからきょう御紹介いただいた
３社の方法と、いわばそれぞれ趣があって、おもしろみがあって、やり方がそれぞれ、皆さん原点があって、結構楽しんでやっているようなそういう感じがしました。
本当に今日はとても勉強になりました。
（司会）ありがとうございます。きょうの先生のお話、皆様のお話を 伺っていると、いろいろ実はもう知らなければいけない、また知っていてもここで満足しないでもっともっと発信して、魅力をさらにつくる努力もしなければいけないという、知っていただいたことによって、いろいろな人たちが知ってくださった、今も皆様が されている心からのおもてなしを願わくば町全体を、全ての人がおもてなしの役割を担って、 ぜひウェルカムとおもてなしをしていただく。
そうしたら埼玉県は物すごい埼玉に、すばらしい人間がたくさんいて、海外からも国内からもたくさん集まって、私は、先生、埼玉に来れば健康になれる、これは私も人 に会うたびに多分発信していくと思います。何で健康寿命が一番高い。埼玉だとおばあちゃんもっと長生きできるよとか、あそこに泊まったら何かもっともっと元気になるよとか、そんなことを言う、 口コミ的なことですけれども、やっていってよろしいわけですよね。
（島田氏）

それだって実は観光の一つなんですよ。スポーツツーリズムね。それからグルメツーリズムね。ほかがみんなＢ級でやっているけれども、埼玉 はＡ級でしょう。ホテルは地産地消で頑張っていらっしゃる。Ａ級グルメでしょう。
キツラノダイエットといって、カナダのバンクーバー にキツラノという中心街に近いところに町がある。そこは100マイルダイエットといって、100マイル、160キロ圏内のものを出すということで有名だって、世界中の地産地消、健康、ダイエット食のメッカになった。埼玉県、東京なんて自給率２％ですから、食料自給率、埼玉はいっぱいとれるでしょう。山もある。
僕はね、これまた最後蛇足ですみませ ん。埼玉県は今、羽田から川伝いに船で客を呼べばいいんですよ。だってスカイツリー だって川の横にあるんだ。お台場だってそうだ、羽田だってそうなんだから、震災が起きたって交通網は壊れないし、海も川も近いでしょう。あらゆるものがここの財産で、だから資源がいっぱい眠っているんだから、これからみんなばかな発想で－12－す。ばかと言われていいんです。そういうのは世界中にいっぱいいるん ですよ。空港着くとそこから船でばっと入っていく。例えばそういうようなものとか、いっぱいアイデア を出して考えていけば、埼玉県って、もうトップクラスに魅力が出る 。
（ 司 会 ） お も て な し 大 賞 は 、 こ れ か ら ３ 回 目 、 10 年 、 何 十 年 と 続 い て い く 、 始 ま っ た ば か りの取り組みなんですね。今からこうやって皆様とこんなに一生懸命知恵を絞り、また力を尽くしてくださって、またすてきなアイデアを未来にどんどん語っていけるように実現していって、ぜひとも皆様、まだ２回目、今年度３回目になりますね。ぜひともまた皆様参加していただいて、貴重な御意見や体験やぜひとも誇らしい埼玉を国内だけでなく、東京オリンピック に行ったら、どこへ行きたい、埼玉に行きたいと言ってもらえる、まずそういう目標でよろしいわけですね。
皆様のとうといお力も御意見もいただきながら、すばらし い埼玉、おもてなしの埼玉をつくっていきたいと思います。
今日は壇上には、改めまして申し上げますが、島田始先生、本当にありがとうございました。皆様、長い時間にわたりまして御参加くださいましてありがとうございました。
以上で本日のプログラムは終了いたしました。
皆様本日は大変お忙しい中、また雪の中、御参加くださいましてありがとうございました。

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