ご利用ガイドブック
このたびは、テレワープをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
はじめに本書をご一読の上、初期設定を行い、テレワープのご利用を始めてください。
目次
パッケージ内容
ご利用環境の確認
テレワープキューブを設置する
アプリをインストールする
デバイス ID・ユーザ ID とは初期設定を行う １台プランをご利用の方
初期設定を行う ３台 /５台プランをご利用の方
テレワープを利用する
株式会社フォレスタ

パッケージ内容
本書とともに、以下機器が同梱されているかご確認ください。

テレワープキューブ本体

1台

AC アダプター

1個

Micro USB ケーブル

1本

LAN ケーブル（白）1本LAN ケーブル（青）1本

USB-LAN アダプター

1個ご利用ガイドブック（本書）1冊

テレワープキューブ各部の名称とはたらき
3
１

45

2

6

1 電源入力ポート

3 LAN ポート

付属の AC アダプター（Micro USB ケーブル）

付属の LAN ケーブルを接続します。

を接続します。

4 USB2.0 ポート

2 MicroSD スロット

USB-LAN アダプターを接続するポートです。

専用の MicroSD カードが挿入されたスロットご利用環境によって使用する場合があります。

です。
MicroSD カードに異常が生じた場合、サービスに影響を及ぼしますので、抜き差しは行わないでください。

※詳細は 3 ページ〜 5 ページに記載
5 LINK/ACT ランプ（緑色）LAN のアクセス状態を示すランプです。
6 Speed ランプ（橙色）LAN の転送速度を示すランプです。

-2-

ご利用環境の確認
テレワープキューブの設置フローは、ホームゲートウェイの利用状況によって手順がやや異なります。以下のチャートの通りホームゲートウェイを確認してください。
START
ホームゲートウェイの PPP ランプが点灯しているか

4 ページのYes
点灯している

ホームゲートウェイ前面

設置方法 へNo
非接続（上のイラストは一例です。お使いの型番によってイラストの形状と異なる場合があります）

消灯している

ホームゲートウェイの LAN ポート
Noにルーターが接続されているか

ホームゲートウェイ背面

ルーター（上のイラストは一例です。お使いの型番によってイラストの形状と異なる場合があります）-3-

接続しているYes

5 ページの設置方法へ

テレワープキューブを設置する◎ホームゲートウェイにルーターが接続されていない場合① LAN ケーブルで、ひかり電話をご利用中のホームゲートウェイとテレワープキューブを接続します。

⚠ホームゲートウェイとテレワープキューブの LANポート同士を直接繋がないとテレワープは動作致しません。しっかりとご確認ください。

テレワープキューブ

ホームゲートウェイ（右図のホームゲー

LAN ケーブルでトウェイは一例でLAN ポート同士をす。お手持ちの製品接続をお使い下さい。）② 付属の AC アダプターをキューブに接続し、コンセントに挿します。

③ LAN ポートのランプを確認し、下図のように橙と緑に点灯したのを確認してください。アプリによる設定は点灯後 2 分ほど※経過してから始めて下さい。

※ランプ点灯直後は、キューブの起動が完了していない場合があります。

-4-◎ホームゲートウェイにルーターが接続されている場合① ホームゲートウェイとテレワープキューブ、テレワープキューブとルーターをそれぞれ接続します。

⚠ホームゲートウェイとテレワープキューブの LANポート同士を直接繋がないとテレワープは動作致しません。しっかりとご確認ください。

テレワープキューブ

ルーター
USB-LAN アダプターとホームゲートウェイ

LAN ケーブル（青）でLAN ケーブル（白）でキューブの USB ポートとホームゲートウェイとキューブのルーターの LAN ポートを接続

LAN ポート同士を接続② 付属の AC アダプターをキューブに接続し、コンセントに挿します。

③ LAN ポートのランプを確認し、下図のように橙と緑に点灯したのを確認してください。アプリによる設定は点灯後 2 分ほど※経過してから始めて下さい。

※ランプ点灯直後は、キューブの起動が完了していない場合があります。

-5-

アプリをインストールする
テレワープアプリのインストール方法
お使いのスマートフォン（以下スマホと省略して記載）の OS に応じて、下記
QR コードを読み込みアプリストアからテレワープアプリをインストールしてください。

AndroidiOS（Google Play ストアへ移動します）(App Store へ移動します）

QR コードを読み込めない場合は、それぞれの OS のアプリストアで「テレワープ」と検索してインストールしてください。

テレワープこちらのアイコンが目印です。

-6-

デバイス ID・ユーザ ID とはデバイス ID とはデバイス ID とは、お客様にお送りしたテレワープキューブを識別するために個別で割り当てられたコードであり、12 桁の数字となります。スマホアプリを使用する際に必要となる重要な情報です。

デバイス ID の確認方法
ページ 4 または 5 の手順にて設置したテレワープキューブの底面にお客様の「デバイス ID」が記載されておりますので、そちらをご確認ください。

ユーザ ID とは一台のテレワープキューブを利用するユーザを識別する番号で、内線番号としてご利用いただきます。
１台プラン（スマホ一台）の場合、ユーザ ID は必ず「３」になります。
3 台プラン（スマホ三台まで同時利用可）と 5 台プラン（スマホ五台まで同時利用可）の場合、管理者のユーザ ID が必ず「３」となり、プランに応じて「４」〜「７」がその他のユーザに割り当て可能です。

1 台プラン：ユーザ ID「３」3 台プラン：ユーザ ID「３」「４」「５」5 台プラン：ユーザ ID「３」「４」「５」「６」「７」-7-

初期設定を行う

１台プランをご利用の方① インストールしたテレワープアプリを起動し、各種ポップアップで「OK」又は「許可」をご選択ください。
② テレワープ利用規約を必ずお読みいただき、規約内容に同意の上で「同意する」をご選択ください。
③ テレワープアプリの基本設定画面が表示されます。アプリ画面の指示に従ってお客様の「デバイス ID」を入力します。

利用規約同意後、下の画面が開きます。

次へiOS※以下、本書での画面例は iOS

Android版のものとなりますが、基本的※お使いの端末や OS アップデートにより、に Android 版のものと違いはあ

細かな UI デザインは異なる場合がございます。

りません。

-8-

④ サインインを行います。ユーザ ID に「３」を、パスワードにデバイ
ス ID を入力してください。
有効なデバイス ID を入力

ユーザ ID は「３」です。

サインインに成功すると、すると、下の画面が出ます。

初期パスワードはデバイス下の画面が出ます。

ID（12 桁の数字）です。

次へ

次へ⑤新しいパスワードを設定します。初期パスワードからの変更は必須です。パスワードは８文字以上、英数字の組み合わせにしてください。
パスワードをお忘れの場合、初期設定を初めからやり直す必要がありますので、ご注意ください。

次へ-9-

⑥ スマホアプリに着信する電話番号と、スマホアプリから発信する電話番号を設定します。ひかり電話で複数の番号をご利用の場合、着信する電話番号は複数選択可能ですが、発信する電話番号は 1 番号のみとなります。
これで初期設定は完了です。
電話番号が一つの場合
表示名とは番号を確認の上、チェックボックスを ON にしてください。

チェックボックスを ONにすると、表示名の入力が可能になります。
表示名を指定すると、ス
マホでの着信時に、指定次へした名称が表示されるため、テレワープへの着信の区別が容易になります。指定していない場合は、電話番号がそのまま表示されます。
次へ電話番号が複数ある場合（例：三つある場合）
スマホで取りたい番号を発信番号は１番号のみ下の画面で「次へ」を押す

全て ON にしてください。

ON にできます。と初期設定が完了します。

次へ

次へ

8

8

7

7-10-

初期設定を行う

３台 /５台プランをご利用の方

３台プラン及び５台プランをご利用の場合、管理者とその他のユーザで設定手順が一部異なります。

◇管理者
管理者のユーザ ID（内線番号）は必ず「３」になります。
管理者の設定には、ユーザ ID（内線番号）4〜7* の利用を許可する選択画面があります。

*３台プランの場合はユーザ ID 4〜5 が選択可。

管理者の方が最初に初期設定を行うことで、その他のユーザの設定が可能になります。

◇その他のユーザ管理者の設定完了後に、初期設定が可能になります。管理者が許可していないユーザ ID でのサインインはできません。
同一ユーザ ID での複数スマホの同時利用は不可能です。例えば、既にスマホ A がサインインしている場合でも、スマホ B が同一のユーザ ID とパスワードを利用してサインインできます。ただし、この場合は先にサインインしていたスマホ A は自動的にサインアウトの状態となります。
12 ページでご説明する初期設定の⑥アカウントの有効化の工程はその他のユーザには該当しません。

-11-

① インストールしたテレワープアプリを起動し、各種ポップアップで「OK」又は「許可」をご選択ください。
② テレワープ利用規約を必ずお読みいただき、規約内容に同意の上で「同意する」をご選択ください。
③ テレワープアプリの基本設定画面が表示されます。アプリ画面の指示に従ってお客様の「デバイス ID」を入力します。

利用規約同意後、下のページが開きます。

次へiOSAndroid※以下、本書での画面例は iOS版のものとなりますが、基本的※お使いの端末や OS アップデートにより、に Android 版のものと違いはあ

細かな UI デザインは異なる場合がございます。

りません。

-12-

④ サインインを行います。
管理者の場合はユーザ ID に「３」を、その他のユーザの場合はユーザID に「4、5、6、7*」のいずれかの数字を入力してください。*３台プランの場合はユーザ ID「4、5」が選択可
どちらの場合も、パスワードはデバイス ID を入力してください。

管理者のユーザ ID は「３」
有効なデバイス ID を入力です。他のユーザは「４〜サインインに成功すると、すると、下の画面が出ます。

７」のいずれかです。

下の画面が出ます。

初期パスワードはデバイスID（12 桁の数字）です。

次へ

次へ

-13-

⑤新しいパスワードを設定します。初期パスワードからの変更は必須です。パスワードは８文字以上、英数字の組み合わせにしてください。
パスワードをお忘れの場合、初期設定を初めからやり直す必要がありますので、ご注意ください。

次へ⑥【管理者のみ】他のユーザのユーザ ID（内線番号）を有効化します。
チェックボックスを ON にすることで、他のユーザ ID設定を変更し「次へ」を押を有効化します。※セキュリティ保護のため、利用者がすと、情報が更新され下の決まったアカウントのみ ON にすることを推奨します。

画面が出ます。

次へ-14-

⑦ スマホアプリに着信する電話番号と、スマホアプリから発信する電話番号を設定します。ひかり電話で複数の番号をご利用の場合、着信する電話番号は複数選択可能ですが、発信する電話番号は 1 番号のみとなります。
これで初期設定は完了です。
電話番号が一つの場合
表示名とは番号を確認の上、チェックボックスを ON にしてください。

チェックボックスを ONにすると、表示名の入力が可能になります。
表示名を指定すると、ス
マホでの着信時に、指定次へした名称が表示されるため、テレワープへの着信の区別が容易になります。指定していない場合は、電話番号がそのまま表示されます。
次へ

電話番号が複数ある場合（例：三つある場合）
スマホで取りたい番号を発信番号は１番号のみ「次へ」を押すと初期設定

全て ON にしてください。

ON にできます。

が完了します。

次へ

次へ

8

8

7

7-15-

テレワープを利用するテレワープで電話をかける・取るといった基本的な操作はスマホの電話と同じです。
テレワープの連絡先（電話帳）は、スマホの連絡先と同期しているため、どちらかの連絡先に登録すると両方の連絡先が更新されます。

◎テレワープで電話をかける
電話をかける方法は、通常のスマホでの電話と同様に以下の 3 パターンです。
①連絡先から検索・選択してかける②履歴から、着信 / 発信 / 通話の履歴をタップしてかける③ダイヤルパッドから番号を入力してかける◎テレワープで電話を取る■着信したときのポイント
1）着信時の画面表示
テレワープに登録した固定電話番号に電話が着信すると、通常のスマホでの電話と同様にスマホ画面上に電話の呼び出し画面が表示されます。
2）着信時の相手先表示
テレワープで受信すると、直接スマホにかかってきた電話と区別するために、相手先が次のように表示されます。

-16-

◇ iOS 端末の場合・連絡先に登録してある番号の場合「( 相手先の登録名称 ) から ( 表示名 ) 宛てに着信」と表示されます。
・連絡先に登録していない番号の場合「( 相手先の電話番号 ) から ( 表示名 ) 宛てに着信」と表示されます。
◇Android 端末の場合
・連絡先に登録してある番号の場合表示名については「( 表示名 ) 宛 ( 相手先の登録名称 )」と表示されます。 P８または P１3 を・連絡先に登録していない番号の場合ご参照ください「( 表示名 ) 宛 ( 相手先の電話番号 )」と表示されます。
3）着信時の他の電話・アプリの挙動
・テレワープに着信した場合は、事務所の固定電話及びテレワープアプリが同時に鳴ります。
・他のユーザが先に電話を取ると、アプリの呼び出し音が止まり、通話履歴上は不在着信表示となります。
・自分宛ての電話でない場合は、着信拒否ボタンを押してください。その場合、自分のアプリの呼び出し音は止まりますが、他の固定電話及びアプリの呼び出し音は止まらずに鳴り続けます。
■電話を取る
電話を取る場合は、通常のスマホでの電話同様に応答ボタンを押して通話を開始してください。

-17-◎テレワープで内線電話をかけるテレワープは、他の内線番号に無料で電話することが可能です。大本の※に該当します。
固定電話機は内線番号「１」または「２」※ホームゲートウェイのアナログポート番号に準じて内線番号が割り当てられます。

固定電話からかける場合・スマホ（テレワープアプリ）からかける場合のいずれも、ダイヤルパッドに呼び出したい内線番号（１〜７）を入力して発信すると内線電話になります。

◎テレワープアプリで受けた電話を転送する
テレワープは、着信した電話を他の内線番号に転送することが可能です。
転送方法は以下の通りです。
①通話中に、転送ボタンを押す。
※この時点で相手先には保留音が流れます。
②転送したい内線番号をダイヤルパッドに入力して電話をかける。
③転送相手が電話を取った後に、電話を切る。
※この時点で相手先と転送相手先の通話が成立します。

-18-

◎固定電話で受けた電話をスマホアプリに転送する固定電話で受けた電話をスマホに転送するためには、ご利用中の固定電話機が NTT が提供するキャッチフォンに対応している必要があります。
（NTT のキャッチフォンサービスに加入する必要はありません。）
対応機種の場合、固定電話機に「キャッチ」のボタンがあります。
転送方法は以下の通りです。
①通話中に「キャッチ」ボタンを押す。
この時点で相手先には保留音が流れます。
②転送したい先の内線番号（3 から 7 のいずれか）を押して、転送先を呼び出す。
③転送相手が電話を取った後に、電話を切る。
※この時点で相手先と転送相手先の通話が成立します。

◎自動応答・留守番電話を設定する
テレワープでは、・不在案内
電話に出られない時に、予め録音した音声メッセージを自動で再生し、相手に応答する機能
・時間外電話
営業時間を設定することで、営業時間外に予め録音した音声メッセージを自動で再生し、相手に応答する機能
・留守番電話
電話に出られなかった時、相手の音声メッセージを録音・再生する機能がご利用可能です。「自動応答設定」の画面から設定を行えます。
詳しい設定方法は、マイページ等に掲載している「ご利用ガイドブック自動応答・留守番電話機能編」という PDF ファイルをご覧ください。

-19-

お客様マイページ

https://telwarp.com/mypage/上記 URL またはテレワープ公式サイトの右上にある「マイページ」ボタンからログインできます。ご登録情報の確認や、お支払い状況の確認、クレジットカード変更などが行えます。
テレワープに関するご質問・ご相談はお客様マイページのお問合せ欄からお願いいたします。

-20-