Web Reviewはこちらのサイ
Reviewはこちら
Review
ちらのサのサイトでもご覧いただけます。
トでもご覧いただけまでもご覧いただけます。www.telecom.biz/webreview●イーステムコミュニケーションズ

業界初！Micos（日本気象協会気象情報配信システム）
自動起動機能を標準搭載
図2 システム構成

平常時の有効活用で投資効果を高める
緊急同報／安否確認システムが登場
この秋、販売予定の緊急同報安否確認システム「クリティカルメッセンジャー」は、平常時における活用提案と低価格を訴求。
「緊急時にしか使えない」という災害対策システムに対する企業の意識を変え、投資意欲を高めることで拡販を狙っている。システムの概要を販売元のイーステムコミュニ
ケーションズに訊いた。
9月27日、政府の中央防災会議はマ害の程度や日時に左右されるこれらのスタープラン（大綱）を発表、首都直下情報を集め、早急に判断を下さなけれ型地震が発生した場合の経済損失は、ばならない。

イーステム
コミュニケーションズ
代表取締役社長
伊藤壽朗氏

システムの起動についても、セが、中でも携帯電話は個人が常に身キュリテイを重視して厳格に制につけている情報端末であるため、緊限されているケースが多い。つ急連絡には最適だ。

まり、多数の人が活用権限を持だが、実際の利用情況はかなり違っって運用するという発想はほとてくる。イーステムコミュニケーションズ

んどない。の 独自調 査 によると、企 業 の およそだがこれでは、外勤の中心の30%の従業員は、音声通話にしか携営業チームやフィールドサービス

帯電話を使っていないという。そのた部隊のリーダーが、仮に自分のめ、緊急メールを送っても連絡できなうかどうかさえ判らないシステムの導入

グループに同報メールを送りたいと思い可能性があり、電話による連絡シスには、誰でも躊躇するでしょう。資金にっても、権限すら与えられていないことテムは不可欠だ。安否などの情況を正余裕のある企業や、新聞社や公共機になる。

確に把握するには、電話とメールを相直接被害・間接被害を合わせて112兆

ところが、緊急時には固定電話も携関のように、緊急時に必ず社員が対応

配信テーブルへのアドレス登録も違円と試算された。企業では防災はもち帯電話も発信規制がかけられ、ネットする企業しか導入しません。そこで、ってくる。クリティカルメッセンジャーは、そのため同社では、CTI、Web、ろんだが、損失を最小限に抑えるようワークの状況も悪くなる。連絡をとりた平常業務のなかで使える同報および端末を持つ個々人が自分で入力できCTI＋Webという3タイプの製品をライ「減災」に対する備えと対策が必要となくてもとれない事態が懸念される。

配信先の情況把握システムを作れば、る機能を備えているが、管理機能重視ンアップして、各企業のニーズに応えそこで 災 害 時 の 緊 急 連 絡 に は 、のメール同報システム等を使って一斉配広範な一般民間企業にも採用されるの旧来型システムの多くには、この機能ようとしている。

災害が発生した時、企業が真っ先様々なケースを想定した通信システム

信できても、返信メールを1件ずつ読んはずだと考えました」

がない。配信テーブルの管理は管理

他にも、クリティカルメッセンジャーはに実行しなければならないのは、社員を用意しておく必要がある。例えば電で安否を確認していたのでは時間が加えて、企業が日頃からこのシステム者が行うものと定められているからだ。

災害時に役立つ多彩な機能を実装しの安否確認と、被害状況を把握して安話の発信規制も、回線の接続をしていかかる。メールに URLを記入し、ブラを利用し慣れることによって、防災意

伊藤社長は「このシステムの平常時ている。①情況にあわせて社員を呼全を確保することだ。

ないわけではなく、発信数を規制してウザーから簡単に状況を入力できる仕識が高まり、結果的に減災につながるの活用シーンを一口で言えば"オンデび出す機能、②地域や事業部や社員次に必要になるのは、業務への影いるだけなので、繰り返しダイヤルすれ組みを入れれば、確認作業を大幅にと考えてシステムを開発した。

マンド"です」と説明。人材派遣会社が個々の呼び出しやすい端末を自在に響を把握し、対策に必要な情報を迅ば必ずつながるはず。自動ダイヤル機効率化できる。こうした工夫が災害用他にも同社は、テレビ放送局向けに短期アルバイト要員を探したいときに、設定できる機能、③PC・携帯電話・固速に収集することだ。何名くらいの社

能を使えば、この問題は容易に解決で通信システムには必要になるはずだ。

CTIを活用した募金システムを開発し登録者に携帯メールを一斉同報すると定電話から情況をリアルタイムに把握す員が事業所に集合できるか、平常時にきる。

イーステムコミュニケーションズの緊急た実績がある。これを使った災害救済いった場面を例示している。つまり、る 機 能 、④ 気 象 協 会 の 地 震 情 報ってきた。

比べどの程度まで業務を遂行できる

また緊急連絡は、片方向の通知で同報安否確認システム「クリティカルメッ

募金活動に触れ、緊急時の迅速な情何らかの需要が発生した時、迅速な「MICOS」に基づき、所在地の震度にか、被害を受けた事業所の仕事を他は終わらない。安否確認や状況報告

センジャー」は、より高度なこれらの機報集約と指示が、企業にとって極めて対応が求められるシーンを想定して応じて事業所を自動的に呼び出す機の事業所に振り替えできるかなど。災には返信が必須になる。例えば、通常能を完備している点で、新しい災害対重要であることに気付いたという。このいるわけだ。

能などだ。

策用システムだと言える。

ことも開発の動機としては大きいよう

図1 クリティカルメッセンジャーの運用イメージ

テレコミュニケーション NOVEMBER 2005

こうしたデマンドを満たすには、セキ

イーステムコミュニケーションズでは、だ。すでに「クリティカルメッセンジャー」

ュリテイ管理の重要性と並んで、柔軟電話会議システムやテレビ局対応募金

緊急時だけではない新たな活用場面を訴求の第 1 号システムをテレビ放送局に納かつ迅速なリアクションを起こすためのシステム等、長年培ってきた CTI 技術めている。

機能が通信システムに求められる。ク

を生かしその企業にあったカスタマイ

緊急時に電話やメールで情報を一では、平常時の活用と緊急時の活リティカルメッセンジャーは、そうした情ズにも積極的に応じる構えだ。

斉同報するシステムやサービスは、すで用では、何が違うのだろうか。クリティ

報配信システムとしても活用できるといに他社が製品化している。イーステムコ

カルメッセンジャーのいくつかの機能

う点を伊藤社長は強調している。

ミュニケーションズはその市場にあえては、その違いを形にしたものだという。

方針。
「"緊急同報安否確認"という枠を超えた新たな企業通信システムとして、と伊藤社長は語る。この目標に向けた

代表例は「重複起動操作対応」と呼締役社長の伊藤壽朗氏は、次のようにばれる機能。どのようなロケーションに説明している。

いても、電話のプッシュボタン操作や緊 急 連 絡 には 固 定 電 話・携 帯 電「災害対策用の同報配信システムは、Webブラウザーから、メールの同報配話・PCメールなどの手段が考えられる信を起動できる仕組みだ。

ん、災害は起きないに越したことはあ従来の緊急連絡システムでは、一般りません。しかし投資対効果を考えるにシステム管理者がメール等の配信用と、極めて稼働率が悪いどころか、使テーブルを作成・一元管理している。

今後の展開については、近々代理店募集を開始し、販売を強化していく

CTI、Web、CTI＋Web3タイプをラインナップ参入したわけだ。その理由を代表取

有事の際にしか稼働しません。もちろ

14

互に補完して運用する必要がある。

お問い合わせ先ユーザーの活用を促進していきたい」
今後の事業の成長が注目される。

株式会社イーステムコミュニケーションズ
ITソリューション事業部 危機管理グループ〒108-0014 東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル3F
TEL：03-3457-9933 FAX：03-3457-9934
E-mail：info@eastem.com URL：http://www.eastem.com

テレコミュニケーション NOVEMBER 2005

15PR