取扱注意
令和５年５月２５日（木）議会運営委員会確認後解禁

ＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）を推進し、の実現を目指します。

令和５年度予算案 「ＤＸの推進」 ５９億円
北九州市では、デジタル技術を徹底的に活用し、市役所の抜本的な改革を遂行することで、市民サービスの向上、業務の効率化、働き方改革に三位一体で取り組みます。
「書かない」「待たない」「行かなくていい」市役所、「きめ細かく」「丁寧で」「考える」市役所、「働きやすく」「いきいきと」「成果を出す」市役所に向けた DX を更に推進し、地域全体のＤＸにつなげていきます。

【問合せ先（全体に関すること）】
デジタル市役所推進室

デジタル市役所推進課

久芳（課長）、加藤（係長）ＴＥＬ ０９３－５８２－３５５７

令和５年度予算におけるＤＸ関連施策「書かない」「待たない」「行かなくていい」市役所へ

新

窓口DXのわかりやすく丁寧な広報・PR

新専門家の知見を活用したセキュリティ対策の推進

拡

区役所へのキオスク端末の設置

拡キャッシュレス決済の推進

拡待たない区役所の実証

拡

デジタル活用講座・相談会（全市民センターでのスマホの基本操作講習や個別相談対応）

継電子申請

自宅や職場などから相談・手続きが完結
事前申請・窓口予約

窓口端末利用待ち時間、書く手間の削減だけでなく丁寧な相談・支援体制も構築

デジタル支援デジタルになじみのない方にも身近な場所で支援

道路分野におけるDX推進事業 など「きめ細かく」「丁寧で」「考える」市役所へ
新オンライン等を活用した市民対話の推進

新

業務量調査結果を活用したBPRの推進

拡

AI・RPA、ローコードツール等の積極的な活用推進
定型業務の集中処理（デジラボ）

拡情報システム統一・標準化にむけた環境整備

継デジタル人材の育成 など

BPRの推進自動化・効率化・集約化

市民との対話

データ活用・分析

業務の抜本的改革へのデジタル技術の活用

地 域 全 体 への Ｄ Ｘ 波 及

窓口DXの具体化に向けた検討・整理

オンライン相談

対前年比 ＋９.０%

市民サービス提供体制の多様化

新手続きガイド

予算総額５９億円

課題解決に向けたオープンな意見共有「働きやすく」「いきいきと」「成果を出す」市役所へ
拡

モバイル端末等の適切な調達拡

効率的で働きやすいオフィスレイアウトの見直し

継ペーパーレス会議等の推進
生産性向上、産業振興に向けたロボット・DX推進事業

拡新継

北九州市立大学と連携したITリカレント教育「everiGo」プロジェクト推進事業

インフラDXの推進など

テレワーク

市民に向き合う仕事へのマンパワーのシフト

ペーパーレス化

デジタル活用を前提に業務プロセスや働き方、組織文化を刷新

ＤＸ推進を支える取組
継基盤・システム運用経費など

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ＤＸの推進①「書かない」「待たない」「行かなくていい」市役所へ
市民が区役所等に「行かなくていい」ことを目指し、自宅や、より身近な場所で手続きが完結できるよう、手続きのオンライン化を進め るとともに、デジタルになじみのない方への対策も行います。
また、区役所に行く必要がある場合でも、オンライン予約や申請書作成支援、証明書のセルフ発行などの方法により、「書かない」「待たない」行政サービスの提供を図ります。
（主な事業）■ 新規

窓口ＤＸ推進事業【デジタル市役所推進室２０百万円
デジタル市役所推進課】「書かない」「待たない」「行かなくていい」市役所の実現のため、必要となるツールやデータ連携の仕組み等について検討・整理し、窓口ＤＸの具体化に向けた基本設計 を実施■ 新規

窓口ＤＸ広報・ＰＲ事業【デジタル市役所推進室

１０百万円

デジタル市役所推進課】

手続オンライン化やリモート窓口、キオスク端末による証明書のセルフ発行など、新たな行政サービスを快適に活用いただけるよう、わかりやすく丁寧な広報・ＰＲを実施■ 拡充

待たない区役所実証事業【デジタル市役所推進室

6 百万円

デジタル市役所推進課】「待たない」区役所の実現にむけ、区役所窓口の混雑状況 の見える化や、窓口のインターネット予約等が可能となるシステムを実証導入

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■ 新規

オンライン手続支援窓口運用事業【デジタル市役所推進室

７百万円

デジタル市役所推進課】

マイナンバーカード を使ったオンライン手続が増加する一方、デジタルになじみのない方、機器を持たない方も手続ができるよう、各区役所にオンライン手続用端末と支援員を配置■ 拡充

デジタル・デバイド対策事業【デジタル市役所推進室

62 百万円（８百万円）

デジタル市役所推進課】

デジタルになじみのない方においても、 広くデジタルの利便性や活用可能性を体験・体感できるよう、スマートフォンの活用講
座や相談会等を各市民センターで実施■ 継続

道路分野におけるＤＸ推進 事業
３５百万円（１８百万円）【建設局

道路維持課・管理課】

道路分野における市民サービスの向上や業務の効率化を図るた
め、申請業務や維持管理業務においてデジタル技術を活用した取組を推進

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② 「きめ細かく」「丁寧で」「考える」市役所へ
オンライン等を活用し収集した市民意見、全庁業務量調査で得られた基礎資料等のデータを 活用し、行政サービス向上の抜本的改革に取り組みます。
また、住民記録など主要業務 を、国が定める標準準拠システムへ移行するとともに、ガバメントクラウド上へ構築・移行 できる環境を整備します。
（主な事業）■ 新規オンライン等を活用した市民対話推進事業【デジタル市役所推進室

３百万円

デジタル市役所推進課】

幅広く市民意見を取り入れながら、行政サービスの向上や様々な地域課題の解決 を図るため、オンライン上で幅広い意見やア イデアを募集し、オープンに共有・議論する場を設けるなど、市民等と行政をつなぐ新たなチャンネルを構築■ 新規

ＢＰＲ（業務改革）推進事業【デジタル市役所推進室

20 百万円デジタル市役所推進課】

全庁業務量調査で得られた基礎資料をもとに、事務の簡素化・手順の統一化など、業務の一体的な見直しや再構築にむけた詳細調査を継続的に実施し、ＤＸを見据えた業務の最適化を 推進■ 拡充

ＡＩ・ＲＰＡ等による業務改革事業
125 百万円（５０百万円）（他に債務負担行為【デジタル市役所推進室３３百万円）

デジタル市役所推進課】

業務の抜本的改革に取り組むため、ＡＩやＲＰＡ、ローコードツール等のデジタル技術を積極的に活用

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■ 拡充

情報システム統一・標準化推進事業
103 百万円（２９百万円）【デジタル市役所推進室

デジタル市役所推進課】「地方公共団体情報システムの標準化に関する法律」に基づき、住民記録など主要 20 業務について、令和７年度末までに国の定める標準準拠システムに移行するとともに、ガバメントクラウド上へ構築・移行できる環境を整備③「働きやすく」「いき いきと」「成果を出す」市役所へ職員の柔軟で多様な働き方の実現、効率性・生産性向上を目的として、用途に応じた 端末等の調達やオフィス改革を推進します。
（主な事業）■ 拡充

ペーパーレス・オフィス改革推進事業
３０百万円（８百万円）【デジタル市役所推進室

デジタル市役所推進課】

効率的で働きやすい職場環境の実現にむけて、モバイルパソコン等を活用したペーパーレス化やオフィスレイアウトの見直し等 を実施■ 新規

庁内イントラネット管理･運用事業（債務負担行為【デジタル市役所推進室

10 百万円
1,444 百万円）

デジタル市役所推進課】

職員の柔軟・多様で効率的な働き方を推進するため、端末等の更新時期を踏まえ、適切に端末等を調達

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■拡充

生産性向上、産業振興に向けたロボット・ＤＸ推進事業
再掲
３４０百万円（３４９百万円）【産業経済局

次世代産業推進課 】

ロボット・ＤＸ推進センターを中心として、市内企業の生産性向上や付加価値創出に向けて切れ目のない伴走支援を実施するとともに、ロボット・デジタル関連産業の振興を推進■ 新規

北九州市立大学と連携したＩＴリカレント教育「everiGo」プロジェクト推進事業 再掲 ２８百万円【産業経済局

雇用政策課】

北九大の求職者向けの IT リカレント教育「everiGo」を、求職者のニーズに合わせた３つのプログラムに再編するとともに、伴走型の就労支援など出口一体型のきめ細やかな支援を行うことで、DX 人材の育成を促進■ 継続

インフラ DX の推進【技術監理局

９百万円（１１百万円）

技術企画課】

市民の安全・安心を守る公共事業の担い手確保・育成に向けて、公共工事関係部署の DX や i-Construction の取組による建設業の「働き方改革」「生産性向上」を推進

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≪掲載事業の問合せ先≫局・室・委員会

担当課・室・（係）

℡

掲載ページ

デジタル市役所

デジタル市役所推進課

582-3557

Ｐ１～P4

道路維持課

582-2274Ｐ２

管理課

582-2271

Ｐ２

次世代産業推進課

582-２９０５

P５

雇用政策課

582-24１９

P５

技術企画課

582-２０４５P３

推進室
建設局
産業経済局
技術監理局

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