第三次産業分科会 2

心も体も健康で明るく働きやすい職場づくりについて
愛媛綜合警備保障㈱ 総務部 課長代理
工藤 公弘
（くどう きみひろ） 〒 790 - 0054 愛媛県松山市空港通 2 - 6 - 27
近年、社員のメンタル不調が社会問題化している。

表１

このような状況を受け、「心も体も健康で明るく働き実施月やすい職場づくり」を目指し取り組むメンタルヘルス対策について以下に述べる。
１

メンタルヘルスへの取り組みを始めた経緯
当社がメンタルヘルスへの取り組みを本格的に始めたのは 3 年ほど前からであり、経緯は次のとおりである。
（１）業務拡大による社員の増加に伴い、個々の社員に目が行き届かずメンタル不調を訴える社員が見受けられるようになった（平成 25 年に 720 人ほどであった社員が 5 年間で 800 人まで増加した）。
（２）社員の定着率向上が全社的な課題となっている。
（３）社員の早期離職が多い。
（４）女性社員の活躍促進を図りたい。
２

社外の産業カウンセラーとの顧問契約社員の誰もがメンタルヘルスに関して専門的な知識などは持っておらず、具体的に何をすればよいのか分からない状態であったため、社外の産業カウンセラー（女性）の方の支援を受けることとした。
上記産業カウンセラーと顧問契約を締結し、毎月特定のテーマを定め、カウンセリングや社内研修会等を実施することとした（月次のカウンセリング計画については、表１のとおり）。
３

カウンセリングへの取り組み

TEL 089 - 971 - 2010

委嘱しているキャリアコンサルタントの活動予定
研修

趣 旨
新任管理者を対象に、部下への新任管理者接し方、ハラスメント防止等を研修
4月
社員カウンセリング
希望社員からの相談に応じるカ（1 回目）
ウンセリング新卒社員に対して、セルフケア
新入社員セルフケア研修の方法を研修
５月
社員カウンセリング
希望社員からの相談に応じるカ（２回目）
ウンセリング
新入社員個別新入社員向けの個別カウンセリ
６月
カウンセリング
ング
各高等学校訪問への同行、採用
７月 高等学校新卒採用支援
支援
内定者交流会での内定者（大卒）交流会でのキャキャリア講座リア形成講座８月
社員カウンセリング
希望社員からの相談に応じるカ（３回目）
ウンセリング
女性が働きやすい職場環境を目
９月 女性社員会議指すためのキャリア形成講座
新任管理者を対象に、部下への新任管理者接し方、ハラスメント防止等を研修
10 月
同年中に入社した通年採用社員
通年採用社員個別
等への個別面談
カウンセリング（支社所属員対象）
同年中に入社した通年採用社員
通年採用社員個別
11 月
への個別面談カウンセリング（支社所属員対象）
同年中に入社した通年採用社員
通年採用社員個別
12 月
等への個別面談
カウンセリング（本社所属者対象）
新卒社員の入社説明会に参加した内定者のご家族に対して、当社のカウンセリング制度の説明
１月 新卒社員入社説明会を行うとともに、ご家族による内定者への支援についてセミナーを行うもの。
社員カウンセリング
希望社員からの相談に応じるカ２月（４回目）
ウンセリング
新入社員個別入社後１年を経過する社員を対
３月
カウンセリング
象とした個別カウンセリングる個々の面談を実施することとした。

（１）新卒者向けカウンセリング
ア 新 入社員セルフケア研修および新入社員個別カ（イ）カウンセリングの効果 この個別面談の中で、ある新卒者から「車のウンセリング運転が怖くてストレスになっている」旨の話が（ア）カウンセリングの目的
 活動を進めるに当たって最も気になっていたあり、「会社に迷惑をかけるといけないので、のが、「若年者は、ゆとり教育世代でストレスなかなか言い出せなかった」とのことであった耐性が弱い。」ということであった。そのたため、配属先の責任者を交えて話し合いを行め、まずは新卒者に対するセルフメンタルケア

い、運転を必要としない部署へ配置転換するこの研修を行うとともに、産業カウンセラーによととした。

─ 524 ─ このカウンセリングにより、社員を適所に配イ置することができ、心の SOS を早期に把握で 女性社員自身が、働きやすい職場を目指すためにカウンセリングの効果きる有効な施策であったと考えている。

どうあるべきか話し合っているが、参加した社員か

イ 新卒社員入社説明会におけるご家族向けセミナー

らは、「あまり会うことがなかった他部署の社員と（ア）ご家族向けセミナー開催の目的話す機会が持ててよかった」「他人と交わることに 当社においては、毎年 3 割前後の新卒者が入より、考え方の違いが分かって勉強になった」「ま社１年前後で退社しているため、ご家族に当社た参加したい」等、普段異なる仕事をしている女性同士がコミュニケーションを図る場となっている。の業務内容やメンタルヘルス対策制度等の理解を深めていただくことで、新入社員の社会人生（３）全社員を対象とした在社カウンセリング

活を家庭から支えていただき、離職の意向を示

ア

カウンセリングの実施目的

した場合には、ご家族にも慰留していただける 当社には、新卒者や女性社員以外にも障がいを持ように働きかけることを目的として、令和 2 年つ社員、短時間勤務のパート社員、他社を定年退職4 月入社の新卒者から実施することとしたもの。

し再就職したシニア世代の社員等、多様な社員が在籍しているため、より幅広い社員のカウンセリング（イ）内容を実施することを目的に、前出の産業カウンセラーａ 社
 長および常務（総務本部長兼任）からのあいさつが在社して誰でも自由に受診できるカウンセリングｂ

メンタルヘルス制度を含む会社概要説明の機会を設けたもの。

ｃ

会社施設の見学イ

カウンセリングの内容

ｄ 「新入社員の社会人生活に対する家庭から（ア）期 間中、カウンセラーが本社に在社し、社支援」や「子離れ」等をテーマとした産業員からの相談に対して電話または面接によカウンセラーによるワークや質疑応答を交りカウンセリングを実施する。
（イ）カウンセリング受診希望者は、カウンセラえながらの講演ー直通電話に架電するか、直接応接室を訪

ｅ 集
 合写真および家族写真（新卒者は警備員問し、カウンセリングを受ける。の制服姿）の撮影
ｆ（ウ）
「カウンセリングを受けたい」旨の報告を受昼食会

けた上司は、カウンセリングを受けられる（ウ）セミナーの効果
 セミナー終了後の昼食会では、参加されたごよう勤務調整を行う。

家族の意見として、「とてもよいセミナーだっま た、その際に社員に対して受診理由は聞た」「安心して子どもを入社させることができいてはならないこととしている。

る」「参加して本当によかった」等の声があが（エ）相談内容の秘密は厳守される。

り、その後に実施した家族写真の撮影では、どウの家族も進んで撮影を希望され、会場の雰囲気

 最初は、「カウンセリングで話すことなんかない」

もとても和やかであったことにより、新卒者のと言っている社員も多数見受けられたが、実際にカ早期離職防止に資するものであると考えていウンセリングを受診すると予定時間超過が当たり前る。になるほどさまざまな相談が寄せられ、「普段話せカウンセリングの効果ない悩みを話すことができてよかった」という前向

なお、本取り組みについては令和 2 年 4 月入社の新卒者から開始したため、今後数値的な効果についてもきな意見が多く寄せられた。

期待しているところである。

 また、社員の悩みを聞くことによって、普段表面（２）女性社員向けカウンセリング

化していない仕事の問題点（社員間のもめごと、勤ア務状況による疲労度合い等）に気づくことができ、カウンセリングの実施目的早めに対処することもできた。

 警備業は、男性職場というイメージが強いが、当社も例外ではなく、社員約800人中女性の割合は10（４）カウンセリング後のフィードバック％ほどと少数であるため、女性社員の活躍促進を目

各カウンセリング実施後は、カウンセラーからの総的として、産業カウンセラーの司会により女性社員評を受けており、その内容については、経営トップま会議を開催している。

で報告し、必要な措置をとっている。
─ 525 ─

また、個々の相談内容については原則秘密としているが、会社としての対応が必要と思料される場面では、カウンセラーが本人の了承を得て会社へ報告することとしている。
４

その他
カウンセリングと関連する次の取り組みを推進している。
（１）上席者による年 2 回の職場面接の実施。
（２）カウンセリング結果を基にした経営陣の意識改
革、風通しの良い職場の構築。
５

まとめ（今後の取り組み）「メンタルヘルス」と聞くと敷居が高く感じるかもしれないが、大事なことは社員とのコミュニケーションをしっかりとることだと感じている。実際に推進してみると個々の社員の抱える悩みを通じて、組織としての問題等に気づくこともあり、会社組織全体の活性化につながっている。
当社におけるメンタルヘルス対策は、始まったばかりであり、すぐに解決できない問題も多いが、これからも社員の心情に寄り添い、心も体も健康で明るく働きやすい職場づくりに取り組んでいきたいと考えている。

─ 526 ─出展元：中央労働災害防止協会（http://www.jisha.or.jp/）「第79回(令和2年度)全国産業安全衛生大会」第三次産業分科会２（P524〜）