TREN İYİ HİZMET GARANTİSİ |Kalibrasyondan yedek parçalara2/3

Dünya çapında hizmetinizde
IKA’dan bir ürün tercihiniz, aynı zamanda bölgenizdeki mükemmel
IKA teknik servis tercihi anlamına da gelmektedir. Ekibimiz servisle
ilgili sorularınız için tüm dünyada hizmetinizde.

/// Uygulama danışmanlığıIKA Uygulama Merkezi’nde tüm laboratuvar cihazlarını kendiniz test edebilirsiniz.
Uzmanlarımız, işlemlerinizi analiz eder ve uygulamanızın nasıl optimize
edilebileceğini bulmak için sizinle birlikte çalışır.

/// Uygulama merkezi
Uygulama Merkezimiz, 400 m²’lik bir alanda size en güncel laboratuvar
ekipmanlarını sunmaktadır.

/// Cihaz testi
Uygulama ekibimiz, cihazların ve süreçlerin bireysel test edilmesi için destek sağlar.

/// Numune analizi ve uygulama önerisi
Gönderilen numuneleriniz hakkında iki iş günü içinde özel uygulama tavsiyeleri
alırsınız.

/// Özelleştirme Merkezi
Herhangi bir sorunuz
mu var? Uygulama
Desteğimiz bizzat
hizmetinizdedir:
00 8000 4522777(00 8000 IKAAPPS)

Portföyümüzde amacınıza uygun bir çözüm yoksa, size özel bir çözüm buluruz.
Web sitemizde halihazırda hayata geçirilmiş uygulama örnekleri yer almaktadır.

/// Kalibrasyon hizmeti
IKA, laboratuvar ve analitik teknolojilerinde kalitenin, güvenliğin ve doğruluğun
temsilcisidir. Talebiniz üzerine, laboratuvar ekipmanınızı kalibre ediyor ve özelhazırlanmış koşullar altında ölçüm ve referans değerlerini belgeliyoruz.

IKA’nın hizmeti, siz daha bir laboratuvar cihazına karar
vermeden başlar. Sonra mı? Daha da uzun süre devam
eder.

Dünya çapında
hizmetinizde

Kalibrasyon hizmeti

Yeni cihazlarınkalifikasyonu

Page 2

Page 4

Page 6

OnarımGarantiPage 10

Page 12Bakım işlemleri
Page 8SSS

Page 14

4 /5

Kalibrasyon hizmeti
Kalite ve çoğaltılabilirliğin sağlanması: Tüm laboratuvar cihazlarınızı kalibre ediyorve özel hazırlanmış koşullar altında ölçüm ve referans değerlerini belgeliyoruz.
Uygulamalarınız için en uygun kalibrasyon aralıklarını sizinle birlikte belirliyoruz.

/// Tesis içi kalibrasyon sertifikaları(ISO-kalibrasyon)
Tesis içi kalibrasyon sertifikaları
Laboratuvar ekipmanları:
Tanıtım. No.: 0010006579
Analitik teknoloji:
Tanıtım. No.: 0010006580

DIN EN ISO 9001 uyarınca, yeni IKA laboratuvar cihazınız için bir
fabrika kalibrasyon sertifikası alacaksınız. Kalibrasyon teslimattanönce veya servis departmanımız tarafından tesisinizde gerçekleştirilir. Siparişinizi verirken belirli test veya denetim noktaları hakkında bizi bilgilendirebilirsiniz. Servis departmanımız, kalibrasyonun
fizibilitesini kontrol eder ve size özel bir teklif sunar.

/// Genel sertifikalar (2.1, 2.2 veya 3.1)
Genel Sertifikalar
Laboratuvar ekipmanları:
Tanıtım. No.: 0010010524
Analitik teknoloji:
Tanıtım. No.: 0010010808

Herhangi bir sorunuz mu
var? Servis ekibimiz bizzat hizmetinizdedir:
00 8000 4524357(00 8000 IKAHELP)

Aksesuarlar için yüzey sertifikaları (3.1’e göre) veya malzeme
sertifikaları (2.2 veya 2.1’e göre) düzenlenebilir (gerekirse ek çabave maliyetlerle).

/// Kalibrasyon ve bakım anlaşması
Laboratuvar veya analitik cihazınızı (örn. ROTAVISC) kalibre ettirmek istiyorsanız, kombine kalibrasyon ve bakım anlaşmamızdan yararlanabilirsiniz. Talebiniz üzerine, düzenli veya tek seferlik testler
için, size bireysel gereksinimlerinize göre hazırlanmış bir teklif sunarız.
İşleyiş sırasında düzenli kalibrasyon da önemlidir. Diğerlerinin yanı sıra, aşağıdaki ürün grupları için
IKA laboratuvar cihazlarınızın yeniden kalibrasyonu konusunda memnuniyetle bir teklif
hazırlayacağız:Pipetler için kalibrasyon
Pipetleme için doğruluk ve güvenilirlik çok önemlidir. Düzenli yeniden kalibrasyon,
maliyetleri ve sorumluluk risklerini azaltır. Bu nedenle, IKA PETTE serimizdeki tüm
modeller için cazip kalibrasyon paketleri sunuyoruz ve talebiniz üzerine, diğer
üreticilerin pipetleri için DIN EN ISO 8655 veya DAkkS’ye göre cazip kalibrasyon
paketleri de sunuyoruz.

MATRIX için kalibrasyon
MATRIX Delta serisi termoshakerlarımızın sıcaklık kontrol fonksiyonunun yetkili
servis teknisyenlerimiz tarafından yılda en az bir kez kontrol ve kalibre edilmesiniöneriyoruz.

ROTAVISC için kalibrasyon
ROTAVISC viskozimetrelerin kalifiye servis teknisyenlerimiz tarafından yılda en az bir
kez kontrol ve kalibre edilmesini öneriyoruz. Bireysel gereksinimlerinize göre uyarlanmış bir hizmet sözleşmesi sunmaktan mutluluk duyarız. Bununla birlikte, testleri
kendiniz yapmak isterseniz, özel silikon yağlarımızı ve kalibrasyon kontrolüne
yardımcı bir aleti www.ika.com/repair adresinden temin edebilirsiniz.

6/7

Yeni cihazların kalifikasyonu
Uygulamanız için, kullanılan laboratuvar cihazlarının teknik özelliklerikarşılaması çok önemlidir! Bu durumun IKA’da da geçerli olduğunu
kanıtlıyoruz. Kalifikasyon sırasında görsel, güvenlik ve işlevsel test
sertifikalarını kullanırız. Ürününüzün tasarım özelliklerine uygunolduğunu doğrularız.

Cihazlarınızın kalifikasyonunda size nasıl mı destek oluyoruz:/// Yeterlilik / doğrulama için belgeler
Yeterlilik / doğrulama içinbelgeler
Laboratuvar ekipmanları:
Tanıtım. No.: 0010006577
Analitik teknoloji:
Tanıtım. No.: 0010006578

Bu belgeler kendi iç yeterliliğiniz için ihtiyacınız olan her şeyi içermektedir:
›
›
›
›
›

AB Uygunluk Beyanı
Uygunluk belgesi
ISO 9001 DIN EN ISO 9001 uyarınca tesis içi kalibrasyon sertifikası
Ekipman veya aksesuarların tesis içi sertifikası
Malzeme tespiti veya sertifikalar (mevcutsa)

Sorunsuz bir süreç garantisi için, sipariş sırasında istenen belgeler ve sertifikalar önceden
belirtilmelidir.

/// Kalifikasyon Uygulaması (IQ/OQ/PQ)İlginizi çekti mi?
Size özel bir teklif sunmak
isteriz.

Ayrıca yeni laboratuvar cihazınızı çalıştırılabilir hale getiriyor ve IQ/OQ/PQ belgeleri
temelinde bizzat kontrol ediyoruz. Böylelikle özel gereksinimlerinizi karşıladığından
emin oluruz. Sizin için bireysel bir doğrulama planı da geliştiriyoruz. Sahada, laboratuvar cihazımızın tam olarak yapması gerekeni yaptığını kanıtlıyoruz.

/// DQ/IQ/OQ/PQ belgeleri
Bu belgeler sayesinde, tek tek cihazların veya tüm IKA tam çözümlerinin doğrulamasını yapmanız için sizi destekliyoruz.
Ürüne özgü belgeler, gereksinimlerinize göre ayrı ayrı hazırlanır ve
talep üzerine süreç kalifikasyonuna (PQ) yönelik belgeleri de içerir.
Müşteri şartnamesine (DQ) dayalı olarak gerçekleştirilecek kurulum yeterliliklerinin (IQ), işlevsel testlerin (OQ) ve süreç yeterliliklerinin (PQ) ayrıntılı açıklamalarından oluşurlar.

DQ/IQ/OQ/PQ belgeleri
Laboratuvar ekipmanları:
Tanıtım. No.: 0010006581
Analitik teknoloji:
Tanıtım. No.: 0010006582

Farklı cihazları işlevsel bir birim olarak kullanıyorsanız, uygulamayla ilgili tüm sorularınızda size destek olacağız ve bireysel onay
belgeleri oluşturacağız.
IQ/OQ/PQ belgeleri yalnızca kalifikasyon/doğrulama belgeleriyle
birlikte oluşturulur.

Werksbescheinigung
Declaration of compliance with the order
Ident-Nr. / Ident No.:
Bez. / Designation:

Unterlagen zur Qualifizierung (IQ / OQ)
Documentsfor Qualification (IQ / OQ)
Quality Assurance

Serien-Nr. / Serial No.:

Qualitätssicherung

Installation Qualification (IQ)
Installationsqualifizierung (IQ)
Documentary proof. This product fulfills the default
Dokumentierter Nachweis, dass dieses Produkt
gemäß / in accordance with EN 10204 – 2.1of the construction:
mit den Konstruktionsvorgaben übereinstimmt hinsichtlich:• hardware components• Hardwarekomponenten• software program• Softwareprogramm
Qualitätssicherung
Quality Assurance• interface• Schnittstelle
instruction
manual
• Betriebsanleitung
Wir bescheinigen,• dassalle IKA-Produkte
folgenden
We certify that all IKA products follow the below mentioned final
Endprüfungen unterzogen werden:
inspection procedure:
Evidence:
Nachweis:• visual inspection• Sichtprüfung
• Identifikation• Identification• safety test
• Sicherheitsprüfung
• Vollständigkeit• Completeness
Documented with a “Declaration of compliancewith the order“
Dokumentiert durch eine “Werksbescheinigung“
Zertifikat-Nr.
/ Certificate No.:• Sicherheitsprüfung
DIN EN IEC 61010-1• Safety test in accordance with DIN EN IEC 61010-1
and agemäß“test report“.
und ein “Werkszeugnis“.
Ident-Nr. / Ident No.:
• Isolationsprüfung
• Insulation test
• Schutzerde• Protective earth
Operational Qualification (OQ)
Funktionsqualifizierung (OQ)
Bezeichnung / Designation:
Documentary proof. This product fulfills the default
Dokumentierter Nachweis, dass dieses Produkt mit den• Funktionsprüfung
• Function test
Konstruktionsvorgaben übereinstimmt.
Serien-Nr. / Serial•No.:• Sichtprüfung of the construction.
Visual inspection

Werkskalibrierschein
Proprietary Calibration Certificate

Nachweis:• Funktionsprüfung
Dokumentiert durch ein “Werkszeugnis“ und einen“Werkskalibrierschein“.

Evidence:• functional test
Documented with a “test report” and a“proprietary calibrating certificate”.

Werkszeugnis
Werkskalibrierschein

EU-Konformitätserklärung

01.01.2000

Qualitätssicherung

regelmäßig kalibriert und sind auf die nationalen Normen derMaterial certificate (product-touching sections)Physikalisch Technischen Bundesanstalt (PTB) Deutschlands oder
EU Declaration of Conformity
auf andere nationale Normale rückführbar. Wo keine nationalen
Normale existieren, entspricht das Messverfahren den derzeit
gültigen technischen Regeln und Normen. Für die Einhaltung einer
angemessenen Frist zur Wiederholung der Kalibrierung ist der Benutzer
verantwortlich.

Materialzertifikat (produktberührende Teile)

Ort, Datum / Place, Date

Auftraggeber / Customer:

Declaration of compliance with the order
Hiermit bestätigen wir, dass das IKA-Produkt in Anlehnung an die
Test report
DIN EN ISO 9001 Qualitätssicherungssystems kalibriert wurde.
Proprietary calibrating certificate
Die für die Kalibrierung verwendeten Messeinrichtungen werden

Werksbescheinigung

Staufen

Auftrags-Nr. / Comission No.:

Bemerkungen / Remarks:

Enclosed documents:

Dokumente beiliegend:

Qualitätssicherung
Hereby we confirm that the IKA-product was calibrated according
to the DIN EN ISO 9001 quality assurance system. The measuring
installations used for calibration are regularly calibrated and traceable
to the national standards of the national standards of the German
Federal Physical Technical Institute (PTB) or other national standards.
Should no national standards exist, the measuring procedurecorresponds with the technical regulations and norms valid at the timeof the measurement.

Stefan Meidroth – Director Quality
Vorgesetzter - Funktion / Supervisor - Function

Dieses Dokument wurde elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig. (DIN EN 10204, Abschnitt 5) /This document was created electronically and is valid without signature. (DIN EN 10204, Chapter 5)

Abnahmebeauftragter / Inspection representative

Dieser Kalibrierschein darf nur vollständig und unverändert weiterverbreitet werden. Auszüge oder Änderungen bedürfen
der Genehmigung durch die IKA-Werke GmbH & Co. KG.
This calibration certificate may not be reproduced other than in full except with the permission of the IKA-Werke GmbH & Co. KG.

IKA-Werke GmbH & Co. KG | Janke & Kunkel-Straße 10, 79219 Staufen, Germany | web: www.ika.com
01.01.2000
Stefan Meidroth – Director Quality
Technical Service | Phone: 00 8000 4524357 | Fax: +49 7633Staufen
831-909 | eMail: service@ika.de
Ort, Datum / Place, Date

Vorgesetzter - Funktion / Supervisor - Function

Abnahmebeauftragter / Inspection representative

Dieses Dokument wurde elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig. (DIN EN 10204, Abschnitt 5) /This document was created electronically and is valid without signature. (DIN EN 10204, Chapter 5)

IKA-Werke GmbH & Co. KG | Janke & Kunkel-Straße 10, 79219 Staufen, Germany | web: www.ika.com
01.01.2000
Stefan Meidroth – Director Quality
Technical Service | Phone: 00 8000 4524357 | Fax: +49 7633Staufen
831-909 | eMail: service@ika.de
Ort, Datum / Place, Date

Vorgesetzter - Funktion / Supervisor - Function

Dieses Dokument wurde elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig. (DIN EN 10204, Abschnitt 5) /This document was created electronically and is valid without signature. (DIN EN 10204, Chapter 5)

IKA-Werke GmbH & Co. KG | Janke & Kunkel-Straße 10, 79219 Staufen, Germany | web: www.ika.com
Technical Service | Phone: 00 8000 4524357 | Fax: +49 7633 831-909 | eMail: service@ika.de

Abnahmebeauftragter / Inspection representative

8/9

Bakım işlemleri
Arızaları uygun maliyetle önleyin ve laboratuvar cihazlarınızın hizmetömrünü uzatın: Teknisyenlerimiz tarafından yapılan düzenli bakım
sayesinde, ekipmanlarımızla daha uzun süre çalışmaktan faydasağlarsınız.

/// Laboratuvar cihazları için bakım planıÇoğu laboratuvar cihazı, aşınmaya maruz kalan ve kullanım türüne ve yoğunluğuna bağlı olarak er
ya da geç yorulan bileşenler içerir. Bu nedenle düzenli bir kontrol - örneğin bir kalibrasyon ve bakım
anlaşması dahilinde - önerilmektedir. Bu durum özellikle aşağıdakiler için geçerlidir:› Karıştırıcılar› Emülgatör› Laboratuvar reaktör sistemleri› 	İnkübasyon çalkalayıcıları

Dikkatli temizlik, aşınan parçaların değiştirilmesi ve yatakların yağlanmasına ek olarak, DIN VDE
uyarınca her cihaz üzerinde bir elektriksel güvenlik testi de gerçekleştirilir. IKA cihazlarınız için
gereksinimlerinize göre bireysel bir test aralığı belirlemekten memnuniyet duyarız.

/// Kalorimetreler için bakım anlaşması
Kalorimetreleriniz için özel bakım anlaşmaları hazırladık

IKA ÖZENİ
BAKIM ANLAŞMASI

IKA ÖZENİGARANTİ PLUS DESTEK ANLAŞMASI

IKA ÖZENİ
TAM HİZMET DESTEK ANLAŞMASI

Talebiniz üzerine fiyat

Talebiniz üzerine fiyat

Talebiniz üzerine fiyat› Yazılım güncellemesi de dahil olmak üzere,
cihaza özel kontrol listesine dayalı 1 yıllık bakım›Y azılım güncellemesi de dahil olmak üzere,
cihaza özel kontrol listesine dayalı 1 yıllık bakım› Yazılım güncellemesi de dahil olmak üzere,
cihaza özel kontrol listesine dayalı 1 yıllık bakım› Sisteme özgü aşınan parçaların değişimi rutin
bakım kapsamında ücretsizdir› S isteme özgü aşınan parçaların değişimi rutin
bakım kapsamında ücretsizdir› Sisteme özgü aşınan parçaların değişimi rutin
bakım kapsamında ücretsizdir› Öğütme haznelerinin 2014/68/AB direktifinegöre yıllık güvenlik denetimi ve bakımı› Öğütmehaznelerinin 2014/68/AB direktifinegöre yıllık güvenlik denetimi ve bakımı› Öğütme haznelerinin 2014/68/AB direktifinegöre yıllık güvenlik denetimi ve bakımı› Tamirler ayrıca faturalandırılır›Y edek parçalar, çalışma süresi ve seyahat
masrafları dahil olmak üzere gerekli tüm onarımçalışmaları›Yedek parçalar, çalışma süresi ve seyahat
masrafları dahil olmak üzere gerekli tüm onarımçalışmaları› Hızlı yanıt süresi

› Hızlı yanıt süresi

Süre: Kurulumdan itibaren 3 yıl, fiyat garantisi ile. Garanti
PLUS Destek Anlaşması yalnızca cihazın satın alınmasıyla
birlikte kullanılabilir (kurulumdan sonra maksimum 3 ay).

Süre: Fiyat garantisi ile 3 yıl.

› Garanti edilen yanıt süresi olmadan

Süre: Fiyat garantisi ile 2 yıl.

10 / 11Onarım
IKA’nın yetkin ve hızlı onarım servisi dünya çapında hizmetinizdedir.
Bireysel onarım teklifi ile kullanışlı sabit fiyatlı onarımlarımız arasında
seçim yapabilirsiniz.

/// Sabit fiyatlı onarım
Sabit fiyatlı onarımlarla, özellikle hızlı işlem ve minimum idari çabanın keyfiniçıkartın. Onarım için gerekli tüm çalışma süresi, yedek parçalar ve onarılan cihazın
teslimi için paketleme ve nakliye masrafları fiyata dahildir.* Tüm garantili sabit onarım fiyatları ve sağlanan onarım formunu ana sayfamızda bulabilirsiniz:
www.ika.com/repair.
› 5 iş günü içinde onarım› Sizi zaman kaybettiren sorgulardan ve e-posta görüşmelerinden kurtarır› Net fiyat sözü/// Bireysel onarım teklifleriEğer dilerseniz, detaylı bir maliyet tahmini de sunabiliriz. Size kullanılan yedek
parçaların ve gereken işçilik süresinin bir dökümü gösterilir.
Cihazın kargolanmasından maliyet hesaplamasına, karara ve onaya kadar geçen
süre, genellikle laboratuvar cihazınızı uzun süre kullanamayacağınız kadar zaman
alır. Talebiniz üzerine, size cazip koşullarda bir yedek birim sağlayacağız. Onarımın
ekonomik olarak mümkün olmaması durumunda, size benzer yeni bir cihaz içinteklif sunacağız.

/// İzin belgesini doldurunuzÇalışanlarımızın güvenliği için, cihazların gönderilmeden önce temizlenmesi zorunludur. Bu nedenle, tüm gönderilerde doldurulmuş bir gümrük beyannamesi bulunması
zorunludur. Doldurulmuş form olmadan, iş güvenliği nedeniyle hiçbir işlem yapılamaz. Formu www.ika.com/repair adresinde bulabilirsiniz.

Faydalı Bilgiler
Forma www.ika.com/repair
adresinden ulaşabilirsiniz.

Decontamination Certificate/// IKA Equipment
Please take into consideration that, due to safety-related reasons, we will not be able to process your repair without this completed
Decontamination Certificate.

Decontamination Certificate

Shipping address
Purchased from:/// IKA Equipment
IKA

Distributor

Company
Contact person

Country

Decontamination Certificate

Street

Phone
Please take into consideration that, due to safety-related reasons, we will not be able to process your repair without this completed
E-mailDecontamination Certificate.
VAT-no.

ZIP Code / City

Shipping address

Dept. / Lab. No.

/// IKA Equipment

Purchased from:

IKA

Company

Instrument data

Distributor

Country
Please take into consideration that, due to safety-related
reasons, we will not be able to process your repair without this completed
Phone
Decontamination Certificate.
E-mailReason for return
VAT-no.

Contact person

Dept. / Lab. No.
Instrument Type (e.g. EUROSTAR digital)
StreetSerial Number

Shipping address

ZIP Code / City

Purchased from:

Substances used with the device:

IKA

Distributor

CompanyCountry

Contact person

Instrument data
Legally binding declaration

Phone

Dept. / Lab. No.

Street digital)
Instrument Type (e.g. EUROSTAR

E-mailSerial Number

Reason for return

VAT-no.

ZIP Code / City

1. The IKA-equipment resp. part has been carefully cleaned and freed from remaining material / substances before returning to IKA.
Substances used with the device:
2. As far as this was possible, we herewith declare, that the remaining material / substances have no harmful or risky influence on the IKA personnel
handling the instrument.
Instrument data
3. A further cleaning by IKA with usual cleaning agents is harmless and cannot cause any harmful consequence (e.g. chemical reactions).
Instrument Type (e.g. EUROSTAR digital)
Serial Number
Reason for return
4. The declaration concerning items 2 and 3 are given in account to the best of our knowledge and belief and under consideration of our obligation to care.

Legally binding declaration

5. A second signature is given by the person responsible for the condition of the goods immediately prior to return delivery.
IKA-equipment
part hasused
been
carefully
cleanedand freedvirological,
from remaining
material/ substances
before returning to IKA.
Substances
the bydevice:
6. The client confirms, that 1.
theThereturnedgoods doresp.
notrepresent
anywithdangerbacteriological,
chemicalor radioactive
contamination.
2. As faras thiswasdeclaration
possible, weherewiththat the remaining
material / substances have no harmful or risky influence on the IKA personnel
7. The undersigned is authorized
to givesuchin thename declare,of the represented
company.
handling the instrument.
8. The client is aware of the fact that he / she is liable towards the consignee for any damages caused by incomplete or incorrect information.
3. A further cleaning by IKA with usual cleaning agents is harmless and cannot cause any harmful consequence (e.g. chemical reactions).

Legallybinding
4. The declaration concerning
items
2 and 3declaration
are given in account to the best of our knowledge and belief and under consideration of our obligation to care.
5. A second signature is 1.
given
the person responsible
for thecondition
the goods
prior to returndelivery.
The byIKA-equipment
resp. part has
been
carefullyofcleaned
and immediately
freed from remaining
material/ substances before returning to IKA.
6. The client confirms, that
thefarreturned
goods
do notwe
representanydangerthat
by bacteriological,
virological,
chemical haveor radioactive
contamination.
2. As
as this was
possible,herewithdeclare,the remaining material/ substancesno harmful
or risky influence on the IKA personnel
handling
7. The undersigned is authorized
tothe
giveinstrument.
such declaration in the name of the represented company.
further
IKA with
usual thecleaning
agentsharmless
andcausedcannotbycause
any harmful
consequence(e.g. chemical reactions).
8. The client is aware of 3.
theA fact
thatcleaning
he / sheby
is liable
towards
consignee
forisanydamagesincomplete
or incorrect
information.
Company Stamp

Date

4. The declaration concerning items 2 and 3 are given in account to the best of our knowledge and belief and under consideration of our obligation to care.
Signature
Second signature
5. A second signature is given by the person responsible for the condition of the goods immediately prior to return delivery.

6. The client confirms, that the returned goods do not represent any danger by bacteriological, virological, chemical or radioactive contamination.
IKA-Werke GmbH & Co. KG | Janke & Kunkel-Straße 10, 79219 Staufen, Germany | web: www.ika.com
7. The undersigned is authorized to give such declaration in the name of the represented company.
Tel.: +49 7633 831-202 / 139 | Free Hotline: 00 8000 4524 357 | eMail: service@ika.de
Version number: 20210408/TS
8. The client is aware of the fact that he / she is liable towards the consignee for any damages caused by incomplete or incorrect information.

Company Stamp

Date

Signature

Second signature

IKA-Werke GmbH & Co. KG | Janke & Kunkel-Straße 10, 79219 Staufen, Germany | web: www.ika.com
Tel.: +49 7633 831-202 / 139 | Free Hotline: 00 8000 4524 357 | eMail: service@ika.deCompany Stamp

Date

Signature

IKA-Werke GmbH & Co. KG | Janke & Kunkel-Straße 10, 79219 Staufen, Germany | web: www.ika.com
Tel.: +49 7633 831-202 / 139 | Free Hotline: 00 8000 4524 357 | eMail: service@ika.de

Version number: 20210408/TS

Second signature

Version number: 20210408/TS

12 / 13

Garanti
IKA’nın yetkin ve hızlı onarım servisi dünya çapında hizmetinizdedir.
Bireysel onarım teklifi ile kullanışlı sabit fiyatlı onarımlarımız arasında
seçim yapabilirsiniz.

3
1
8
2

+

/// Garanti süresi uzatımı
IKA laboratuvar cihazlarının garantisi genellikle iki yıldır. Ürününüzü satın aldıktan
hemen sonra www.ika.com/register adresinden kaydettirirseniz, garantiniz ücretsiz
olarak bir yıl daha uzatılacaktır. Bazı cihazların özel garanti süreleri bulunmaktadır:› Döner buharlaştırıcı ve inkübatör çalkalayıcı KS 4000:
Garanti üç yıl uzatılmıştır (2+3).
› Pipetler ve kalorimetreler için: Bir yıl garanti artı kayıttan sonra ek bir yıl dahagaranti (1+1).
› ElectraSyn 2.0, viskozimetreler, RCT dijital, C-MAG HS 7 kontrol ve MICRO-/MINISTAR dijital/kontrol serisi: Sekiz yıl boyunca uzatma (2+8)!

Faydalı BilgilerÜcretsiz garanti süresi uzatımı
www.ika.com/register
adresinde sadece birkaç tık
ile bulunabilir.

Yıl
Garanti*

Yıl
Garanti*

Yıl
Garanti*/// Yedek parça garantisi
IKA, laboratuvar ekipmanınız için 10 yıla kadar yedek parça teminini garanti eder.
Garantili ve orijinal IKA yedek parçalarının kullanılması, onarım geçirseler bile cihazların uzun ömürlü olmasını sağlar.
Hangi yedek parçayı arıyorsunuz? Yedek parçanın ürün numarası, ürün grubu veya
seri numarası üzerinden www.ika.com/spareparts adresinde bulunabilir. Teklif
almak veya yedek parçayı sipariş etmek için sales@ika.de adresine bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Lütfen ürünün tipini ve seri numarasını da ekleyin.

14 / 15SSS
IKA bir cihazın bakımını, kalibrasyonunu veya onarımını yaptığında kargo
masrafları ne kadardır?
Bu, alıcının adresine (yurtiçi/AB/üçüncü ülke), paketin boyutlarına ve ağırlığına bağlıdır.
Örnek olarak: Almanya içinde, bir RCT basic için kargo ücreti şu anda yaklaşık 10
Euro’dur.

DAkkS ve ISO kalibrasyonu arasındaki fark nedir?
ISO kalibrasyonu (üretici kalibrasyonu) DIN EN ISO 9001 uyarınca gerçekleştirilir ve
optimize edilir.
DAkkS kalibrasyon prosedürü harici bir akreditasyon kurumu tarafından düzenli olarak
denetlenmektedir. Kalibrasyon işlemi, katı kurallara ve geçerli bir prosedüre göre
gerçekleştirilir ve bu nedenle geçerliliği evrenseldir.
Temelde her iki yöntem de ulusal norm ve standartlara dayanmaktadır. IKA, standart
olarak SO kalibrasyonlarını sunmaktadır. Talebiniz üzerine, bir DAkkS kalibrasyonunun
fizibilitesi kontrol edilebilir.

Ne sıklıkta kalibre etmek gerekir?
Genellikle yıllık kalibrasyon öneriyoruz. Bununla birlikte, ideal kalibrasyon aralığı dailgili uygulamaya bağlıdır. Bu konuda size bizzat tavsiyede bulunmaktan memnuniyet
duyarız.

IKA kalibrasyonunun harici bir kalibrasyon laboratuvarına kıyasla ne gibi
avantajları vardır?
Ekipmanımızı en iyi biz tanırız ve bazı kalibrasyon parametreleri için özel test ve
yardımcı ekipmanlarımız bulunmakta. Harici bir laboratuvarın test için önce yardımcı
ekipman kurması veya satın alması gerekebilir, bu da daha pahalıya mal olabilir.
Ayrıca, teknik takip sorularını da yanıtlamanız gerekebilir.

Ekipmanımı söküp gönderemiyorum - bana nasıl yardımcı olabilirsiniz?
Bizimle iletişime geçtiğinizde servis teknisyenlerimizden birini size göndereceğiz.
Bu konuda size memnuniyetle bireysel bir teklif göndereceğiz.

Garanti süresi uzatmaları ücrete tabi midir?
Hayır. IKA laboratuvar cihazınız için garanti süresi uzatımı ücretsizdir. Cihazınızı satın
aldıktan sonra kaydettirmek için yalnızca birkaç dakikanızı ayırmanız yeterlidir.

IKA hangi cihazlar için kalibrasyon hizmeti sunuyor?
Tüm IKA cihazları servisimiz tarafından kalibre ve kontrol edilebilir. Diğer üreticilerin
laboratuvar cihazları için de belirli kalibrasyon hizmetleri sunulabilir. Lütfen servis
ekibimizle iletişime geçin. Talebinizin uygulanabilirliğini kontrol edecek ve size özelbir teklif sunacağız.

Laboratuvar cihazları için de bakım anlaşmaları yapılır mı?
Laboratuvar cihazlarımızın çoğu “bakım gerektirmeden” çalışır. Ancak yine de,çoğu cihaz mekanik aşınmaya maruz kalan bileşenler içerir ve kullanım türüne veyoğunluğuna bağlı olarak er ya da geç yıpranacaktır. Bu nedenle bazı ürün gruplarıiçin de düzenli denetim tavsiye edilir: Karıştırıcılar, emülgatörler, laboratuvar
reaktör sistemleri ve inkübasyon çalkalayıcıları.

Bakım sözleşmesi, gereken tüm kalibrasyonları içeriyor mu?
Aşağıdakiler kalorimetreler için geçerlidir: Her bakımdan sonra, servis teknisyenimiz
cihazın benzoik asidin yanmasına bağlı olarak doğru ölçüm yapıp yapmadığını
kontrol eder. Sadece kalibrasyon geçildikten sonra, kontrol etiketi cihaza yapıştırılır.
Kalibrasyon ve bakım anlaşması, ihtiyaç duyduğunuz tüm cihaz fonksiyonlarınınkalibrasyonunu içerir. Örnek RCT temel: Sıcaklık kalibrasyonu ve/veya hız
kalibrasyonu.

/// IKA’da teknoloji liderliği
En üst teknik düzeyde hizmet sunuyoruz. Otomatik kalibrasyon ve kalite güvencesi
için robotik kullanıyoruz ve ISO 13485 ve ISO 9001 sertifikalarına sahibiz.Ayrıca harici
test yetkilileri (TÜV / UL) tarafından düzenli ekipman testi yapılmasını sağlıyoruz.

IKA Turkey A. Ş.
Mescit Mah. Fettah Başaran Cad. No: 21/A
Phone: +90 216 394 43 43, eMail: sales.turkey@ika.com

www.ika.com

IKAworldwide // #lookattheblue