名古屋いのちの電話

No102 2019 July

（1）

広フリーダイヤル

052-931-4343 365日 24時間
0570-783-556 受信 受信0120- 783- 556 毎月 10日

インターネット相談  いのちの電話ネット相談   検索http://www.inochinodenwa-ne.jp/

Contents
作業所を訪ねて

2・3

電話相談現場から「未熟な相談員の緊張」4
インフォーメーション

4

紹介：身近な自死遺族支援機関

4

NAGOYA INOCHI NO DENWA

集

作業所そこは、居場所、繋がる場所、多様な人が活きる場所

特相談電話
ナビダイヤル報名古屋いのちの電話（2）

No102 2019 July

No102 2019 July

名古屋いのちの電話（3）「作業所」そこは 居場所、繋がる場所、多様な人が活きる場所
日々の電話相談の中で、よく耳にする「作業所」とは、障がいを持った人たちが就労しながら一日を過ごす事業所のことです。そこで起こるさまざまな出来事を話されることも少なくありません。
時には人間関係の悩み、社会での生きづらさ、行きたくないけど行かないで家にいるのも辛いといったお話もあります。
どんなところで、どのように過ごしているのか、訪ねてみることにしました。

たんぽぽハウスの紹介
訪ねた事業所は稲沢市社会福祉法人「たんぽぽハウス」。四方八方田園で見晴らしがよくのどかで、五月の風が爽やかに吹きわたる場所にありました。建物内に入ると新築の木の香りとハーブの香り、作業室は広くオープンで、テーブルにはカモミールのかわいらしい花が並べられていました。
きっかけは３０年前、重度障がい児を持つ親御さん数名が集まり学習会を始めたことでした。自分たちの子どもが就学後に社会と関われる暮らしの場を作りたいとの思いがありました。当時、重度障害の方が安心して集える場がなかったそうで、「自らの手で作るしかないと思った」と、当時から関わってこられた親御さんの一人が話されました。資金集めにも奮闘し、空き缶収集やバザーを繰り返しながら、今日の姿になるまでご苦労が耐えなかったことを、言葉の隅々に感じました。今では地域の喫茶店に作業所で作成した商品を並べてもらっているそうで、地域に根差した事業所にまで成長したことがうかがえました。

ホップ親御さんへのインタビュー
３名のお母様に話を聴かせていただきました。設立からいらっしゃる７０代の方のお子様は 30 代のダウン症の娘とのこと。「平成とともに（ここまで）やってきたわね」から始まるその声は明るくうれしそうでした。長い間、苦労してきミントた道のりを感じさせないものでした。

も平屋で２棟もあるすてきな子どもたちの居場所となりました。お母様たちは、自信に満ちた「さあ見て下さい」と言わんばかりの笑顔でした。何かご苦労はと伺っても、「ボランティアと皆が力を合わせて広がっていきました」「特にないです。本人たちも嫌がらないでここに通ってきてますし、今までのことを考えたら、本当に楽になりました。」と話して生活介護（ミント）の作業場には、の作業は、ハーブの加工でした。どの先に見学した利用者さんよりも重い障方も無理なく自分のペースで、自分のがいを持った方がいました。スタンプ力で、自分のときを過ごしているようを押す作業やシュレッダーをかける仕に見えました。職員も穏やかに声をか事に集中して取組んでいました。一人ける程度で、どの方が職員なのか？との女性に話かけてみましたが、言葉と思うほどその場に溶け込んで、何かをしての返答はありませんでした。ただ強いることもなく、大きな声も動作も、こちらが持っていた紙をじっと見つそれが邪魔な空気もなく自然な感じでめ・・・、沈黙の会話があるように感した。

じました。

帰り道、 親御さんの 「たんぽぽハウスは家ではなくて、 もう一つの素敵な環境で、 その子に出来ることを考えてくれる活動の場であり、 重度障害をもつ家族にとって 『誇り』 なのです。」 とおっしゃったのを思い出しました。
その 「誇り」 という言葉が、 とても生き生きとしていて、私の心に残りました。 （広報委員 A）

３０年前、たった２人で声を掛け合って繰り返した学習会、空き缶集め、バザー、それが今では広大な土地に畑も駐車場

就労継続支援事業所Ｂ型（ホップ）訪ねてみていました。
終始穏やかに話をされる親御さんたちは、尋ねても苦労話はしないで出てくる言葉は周囲への感謝ばかりです。「苦労はあったけれど、かけがえのない仲間との絆を手に入れることができた、本当にやってきてよかった」という内容のものばかりでした。心中色々あるはずと思いますが、それをさほどのことと思わないくらい充実したものがあったのだろうと感じました。
最後に、「私たちももう歳をとりましたので将来的にあの子たちの暮らしの場を用意しておけたらいいなと思っています。グループホームみたいなものです」と話していました。

人の存在は、 そこに価値があるとかな
いとかではなく、 誰もがそこに在ることで誰かのよろこびや助けになっているように思いました。
共生とか共存とかいう言葉をつけたとしたらそれなのだろうと思いますが、 そんな言葉も要らないほど自然体の場所を感じました。
（広報委員 B）
たんぽぽハウスでは、 電話相談で話題になるような状況は見受けられず、 作業所も利用者の障がいの度合や、公的支援の状況、周囲の環境によって、 多種多様のようです。 よく電話相談で、 「私は就労できないどころか自分の面倒すらみれない、 生きている価値がない」 と耳にします。
ここの重度障害の方たちは、 どうでしょうか？ 彼らは、周囲に手間をかける存在かもしれませんが、 親御さん
達は、 関わる中で 「かけがえのないものを手にすることが出来た」、 そう話されました。 「生きている価値」、これもまた多様なんですね。 だた話を聴くだけの私たちの活動が、 様々な経験を経て自らの聴く器を広く深いものになり、 心に寄り添う活動へと変換されていくのではないでしょうか、 そんな事を考えながら、 たんぽぽハウスを後にしました。 （広報委員 C）

NAGOYA INOCHI NO DENWA

私たちの生活の中ではこのような事業所との接点は少なく、相談者として利用者への理解が十分でないと感じました。

勇愛知いのちの電話協会広報委員会

電話相談の現場から ④

未熟な相談員の緊張
一般の電話では、初めからこのつなが2019 年 7 月

社会福祉法人愛知いのちの電話協会

電話室に、緊張して入ります。席に着（広報委員 K）れば幸いです。

りがあります。会社なら顧客の関係、私発達障害についての相談編 集 後 記き、受話器を確かめて待っていると電話

名古屋市発達障害者支援センターりんくす名古屋

TEL 052-757-6140

的なら友達の関係というふうに。そこで
は、「自分の声を相手の反応に聴き取る」

る自分と利用者の間には、既存の関係がTEL 052-856-3003がかかってきます。呼び出し音を２回ほどきき受話器をとって名乗るとき、緊張過程は支障なく働いていて、従ってこのありません。社会的な立場や役割を離れ

TEL 052-301-8359（休日夜間相談窓口）

障害者
差別についての相談名古屋市障害者差別相談センター

TEL 052-856-8181

はピークに達します。こちこちになっててこないので、書いたものを目の前に置

ところが、いのちの電話で受話器を握過程を意識することもありません。

き、小学生が教科書を読むみたいに読みた所で、自分と利用者が素手で回路をつ自然に口から出てくればいいのですが出「名古屋いのちの電話です」といいます。

ます。

さて、私の最初の名乗りからわずかななぐのです。
暗闇の中で、一歩を探します。

り、口の中で独り言をいったりして、自間があり、今度は利用者の方から「いの（「あのー」）（利用者）１「いのちの電話ですか？」

編集人

E-Mail  info@nagoya-inochi.jp

小山FAX052-508-8384

2019 年 7 月 1 日発行

私書箱第 257 号

ゆ っ た り 腰 か け た り、 深 呼 吸 を し た
分を落ち着かせたりしますが、この緊張ちの電話ですか？」とお尋ねがあります（「あのー」という問いかけだったりもし

年ほどたちまはずっと同じです。もうした。

（相談員）
１「名古屋いのちの電話です」

安心です。

ます）
。 こ れ に「 は い 」 と 答 え る と、 一

ちらは○○会社○○グループの○○で会 社 で 電 話 を 受 け る と き、「 は い、 こす」とハキハキ名乗ります。こちらがハキハキした調子だと利用者によっては

２「はい」
２「ちょ っと悩んでいることがあるのですが、聞いてもらえますか？」
１ で、 私 は と て も 緊 張 し て い ま し た。

SS発行人

http://www.nagoya-inochi.jp/

ギャップを感じるかもしれない、というふうに以前思ったことがありました。
そういうこともあるかもしれないけ
ど、本当は、利用者と最初につながるところに異常に緊張があったのです。

話ですか」と尋ねてくれます。すると

１は、分かっているのに「いのちの電２で、「はい」と答えることができます。
S☎ 052-508-8381

事務局

自分の感じでは、利用者とつながると、相談員の私は「自分の声を相手の反応にこのと聴き取る」という自然な過程に入ることR（ 代男性相談員）

２の呼応によって、ができるように思います。この過程に入がつながり、相談に入ることとなります。

１とると、自分の言葉は落ち着き先を得るのR

名古屋東郵便局

20

障害者虐待についての相談

名古屋市障害者虐待相談センター

声です。

70

〒 461-8691

R SR SR S

No102 2019 July

名古屋いのちの電話（4）

名古屋の障害に関する悩み相談

テレビや映画、雑誌、新聞には予め時間の枠やページ、文字に制約があります。編集過程で作り手は、溢れるほどの伝えたい気持ちを、涙をのんで枠の中に収める作業をします。

今回の特集も、現場で感じた多くのことを限られたページの中に凝縮しました。紙面を通じてその想いを感じていただけ

No.102 2019 July

（1）

社会福祉法人愛知いのちの電話協会

名古屋いのちの電話http://www.nagoya-inochi.jp/

愛知いのちの電話協会事務局長

兼田智彦「いのちの電話はいつかけても話し中ばかり」

させていただき、現在のつながる率は約 50％に

「3 日間電話をかけ続けても 1 回もつながらななりました。つまり、2 回かければつながるとかった」などの苦情をいただくたびに、何とかいうことです。

つながりやすくできないかと考えてきました。

昨年 11 月～ 1 月の 3 か月間は「名古屋いの日本いのちの電話連盟では 3 年前より、毎月ちの電話」でも架電調査を行いました。その結10 日にフリーダイヤルで行っている「自殺予防果は「自殺予防いのちの電話」とほぼ同じで、いのちの電話」をよりつながりやすくするため頻回の利用者さんがかなりの時間を使っていまに、架電状況の調査を行っています。その結果した。いつでもつながるために 24 時間体制をわかったことは、頻回の利用者さんがかなりのとっているのですが、つらい思いをしていのち回数と時間を利用しているということでした。の電話にかけようとする、はじめての利用者さ

具体的に言うと、毎月約 3000 人の利用者がいんが、平均 20 回かけ続けないとつながらないるのですが、その内よく利用する上位 100 人の現実を突きつけれれたのです。

方が利用時間数の約半分を占めているというこ

今後は「よりつながりやすいいのちの電話」とです。そのため実際につながる割合は数％でを目指して、具体的な対応をしていかなければ20 回に 1 回しかつながらないような状態でしならないと思っています。

た。そこで、頻回の利用者さんには利用制限を

活 動 報 告3月 5日

27 期養成講座説明会 ( 刈谷 )5 月16 日27 期養成講座開講

3 月16 日長年のボランティアに感謝する会

5 月25 日日本いのちの電話連盟事務局長会

3月 7日

3 月19 日
3 月27 日
4月 6日

4 月11 日
4 月25 日理事会 (2019 年度事業計画・予算など )27 期養成講座説明会 ( 半田 )評議員会 (2019 年度事業計画・予算など )相談員全体研修会

27 期養成講座説明会 ( 豊田 )27 期養成講座説明会 ( 名古屋 )5 月24 日
6月 7日

6 月24 日日本いのちの電話連盟総会

理事会 (2018 年度事業報告・決算 )評 議 員 会 (2018 年 度 事 業 報 告・ 決 算・理事監事の承認 )6 月26 日～ 30 日

平山郁夫展 ( 電気文化会館ギャラリー )NAGOYA INOCHI NO DENWA

よりつながりやすい「いのちの電話」を目指して

名古屋いのちの電話（2）

No.102 2019 July

社会福祉法人愛知いのちの電話協会 2018 年度事業報告ました。

１. 相談事業（３）社会福祉法人愛知いのちの電話協会ご案内・（１）電話相談「もしもし、いのちの電話です2018 年の電話相談は、総受信件数：13,863

心がつらいとき開く本」・ティッシュ＋カードなどの配件でした。これは 2017 年の 13,947 件とほぼ同布をさまざまなイベントで行いました。

じ件数でした。また、相談員の登録人数は 129（４）いのちの電話チャリティバザーを大須観音

人で実働相談員 93 人でした。

境内にて 11 月 17 日（土）に行いました。

電話相談員の研修は継続的に行ってる研修（５）市民チャリティコンサートを 12 月１日（土）をはじめとして、スーパービジョン、1 日研修、に栄中央教会で行い参加者は 220 人でした。

宿泊研修などを行い、電話相談員の資質向上（６）市 民講座を 8 月 26 日（土） 若者の自殺予と相互ケアを行っています。

防を CAPNA と共催し、ウイルあいちで行電話相談員の養成 25 期は 16 人を認定しまい 200 名の参加がありました。９月８日（土）した。26 期電話相談員養成講座には 41 人が応には、三晃社ホールで自死遺族支援について募し 2019 年 8 月に認定予定です。27 期養成講

講演会を行い 80 名の参加がありました。

座説明会：名古屋・一宮・刈谷・豊田・半田（７）名古屋市若者自殺対策イベントで行いました。

８月 1 日：スマイルデーなごやに参加しまし t。

（２） インターネット相談（８）自 殺予防デー

新しいシステムになり 2018 相談件数は全国

9 月１０日：名古屋駅前でのイベントに参加しました。

で 1618 件でした。また、インターネット相談（９）イオンイエローレシートキャンペーン：イ員研修会を 2 回実施しました。

オン名西店で毎月 11 日に行っています。

2. 広報啓発事業

３.講師派遣事業（傾聴・いのちの授業・自殺予防など）（１）広 報誌の発行を年 3 回おこないました。一
般市民向け広報誌と賛助会員向け機関紙に分（１）名古屋市生涯学習センター講座：年間 25 回けて発行しました。

（２）その他依頼された講座など：民生児童委員
研修・傾聴講座など：12 回（２）ホームページとツイッターの充実をはかり◆ 2018 年度受信状況◆

総数

内自殺傾向数

自殺傾向率12,953

1,836

14.20%

779

152

19.50%

131

10

7.60%

13,863

1,998

14.40%

資金収支計算書

経常活動収入

フリー
ダイヤル
熊本震災
ダイヤル

受信件数

項目

平成 30 年度

項目

平成 30 年度

補助金3,804,800

人件費支出

4,304,900

事務費支出

10,336,081

事業費支出

1,683,276

会費

5,316,000

寄付金

3,682,891

登録更新料

105,000

講座受講料

750,000

受取利息

1,020,122

経常活動支出通常電話◆平成 30 年度財務報告（資金収支計算書 経常活動）◆

合
インター
ネット相談

116

49

42.24%

合計

14,678,813

計

16,324,257

収支差額-1,645,444

合14,678,813

計名古屋いのちの電話

No.102 2019 July（3）

いのちの電話チャリティ平山郁夫展
電気文化会館東ギャラリー

6 月 26 日～ 30 日

いのちの電話チャリティとして行われた「平山西文化交流の道郁夫展」、会場の入り口には「思い出してほしいを 訪 ね 歩 き、 多わたしたちがいることを」のメインポスターのパネルがあり、広くの作品を描きました。

報委員によるいのちの電話紹介のパネルでお迎え今回の作品展しました。平山郁夫画伯は 1930 年に生まれ 2009

では平山ファン

年 79 歳で亡くなるまで日本画家として、東京藝が多く来場され、平山郁夫の世界を堪能されてい術大学学長として活躍しました。日本文化の源流ました。5 日間の来場者は約 1,000 人でした。ごを求めてシルクロードを歩き、仏教伝来の道、東来場された皆様にはいのちの電話から「もしもし、いのちの電話です

心がつらいとき開く本」と最近の広報誌・機関紙などをお渡ししました。会場
入り口のソファーで資料を熱心にお読みいただ
き、ご寄付を頂いたお客様も多数いらっしゃいました。ありがとうございました。
（事務局長 : 兼田）

賛助会員コーナー・リレーメッセージ「命をつなぐ人の輪」
株式会社 交輪社

取締役会長

山下

藤雄

8 年位前の事、ある地方の警察署から「貴社のり辛く、孤立者が益々増える様退職者だが自殺未遂から保護をした、貴社を頼っな世の中で神経を研ぎ澄ませ 365ているので相談に・・」と会社に電話があり一同日、24 時間体制で活動されておられる皆様にたびっくり。退職後数年経っているのに何故と思いだただ感服し尊敬の念に堪えません。弊社は自動つつ結局相談に乗ることに、緊迫した人の生死に車部品販売会社で「親切、信頼、社会連帯」を理係る相談など考えた事も無くどう対処すべきか、念とし、会社名の如く「輪」を根幹とし自己啓発

ただ躊躇するばかりだった。に励んでいる会社です。今後更に経験を活かし社友人の紹介で「いのちの電話」との関わりが始

員一同と「命の尊さ」を考えそれを共有して貴協

まりまだ日は浅いものの昨今、年代関係無く人間会の活動へ微力ながらこれからもご支援してまい

社会の本来あるべき人のコミﾕニケーションが取りたいと思っております。

4 月から始まった 2019 年度もすでに 4 分の 1 が過ぎ、愛知いのちの電話協会も発足 34

事務局
だより周年を迎えました。9 月 8 日には自殺予防学会・自殺予防シンポジウムがあり、その準備にボランティアの皆さんがご尽力いただいています。

来年の春には、相談件数が 50 万件に達する見込みです。必要とされる利用者さんにつながるいのちの電話を目指したいと思います。

NAGOYA INOCHI NO DENWA

あなたのそばに立っていたい名古屋いのちの電話（4）

No.102 2019 July

2018 年 12 月 1 日から 2019 年 3 月 31 日までに下記の方々から暖かいご支援をいただきました。

ご援助
ありがとうございます

一同、深く感謝いたしますと共にご報告を申し上げます。( 順不同・敬称略 )なお、上記期間内に何度もご支援くださったかたもお名前は 1 回にさせていただきます。
社会福祉法人愛知いのちの電話協会

理事長

小山勇／財務委員会

法人会員・寄付
愛知トヨタ自動車株式会社
大同メタル工業株式会社
株式会社杉浦製作所
株式会社ボンタイン珈琲本社賛助会員
榎本和宮之原弘賛助会員

川北電気工業株式会社
小島プレス工業株式会社
トヨタ車体株式会社
株式会社オテイックス
株式会社東海理化
株式会社豊田自動織機
特定非営利活動法人イエローエンジェル

ＡB

青山玄
島しづ子

賛助会員

岡谷鋼機株式会社
トヨタ自動車株式会社
株式会槌屋
社会福祉法人中部善意銀行

岡島博司
渡辺邦俊

岡田庸男

塩田保

下谷定司

梨本將代

野田正文

高田研至

淺井恵子
須藤はる子

淺井俊雄
平野義明

伊藤まり子
細川拓

太田真知子
堀江和史

粕谷靖彦
吉田由美子

加藤明宏

塩野飯塚重五郎
泰良真理子
水野真

石川とみ子
高橋アヤ子
柳生多球子

小笠原覚
竹内宏子

菊地幸子
中出智恵子

河野和子
中野悦美

近藤直枝
早川定子

佐藤尚江
本多恵実

匿名１名
高子

C

青木恵子
塩野貞美
水谷敦子

寄付協力団体宗教法人建中寺
宗教法人寂光院
学校法人南山幼稚園
学校法人金城学院
聖心同窓会東海支部

公益財団法人あすてボランティア
名古屋学院大学キリスト教センター
日本基督教団金城教会社会福祉委員会
日本キリスト教団愛知教会女性の会
日本基督教団名古屋北教会

特定非営利活動法人イエローエンジェル
日本キリスト教団北教会ナルドの会
日本基督教団南山教会婦人部
日本基督教団名古屋中央教会

寄付・個人
粟田昌子
杁山達雄
小野宏
佐野美奈
高橋紀代子
野々村樹美代
宮木靖子

安部千恵子
大山卓
加藤峯子
志村澄江
土屋百合子
平尾泉
村井美智子

石原容子
岩川富子
兼田智彦
白崎満喜子
中谷聖子
藤田千勢
柳生多球子

一本木康二
出岡知子
大塚早苗
小栗厚紀
亀谷みどり
木村みや子
鈴木栄子
鈴木郁雄
西野友英・三緒子
堀江和史
本多恵実
山田初代
ヤマダレイコ

伊藤智美
岡田和子
小坂橋秀行
鈴木豊
西村清
松本勝正
渡邊和郎

伊藤まり子
伊藤美佐子
小川義雄・マリ子
榊直樹
佐々木広子
谷口明
高島史弘
西本信治
丹羽咲江
水谷吉子
宮内英夫
渡辺直人
匿名３名

クリスマス募金・歳末募金
日本基督教団豊山教会
日本基督教団岡崎教会
日本基督教団熱田教会めぐみ会
日本基督教団豊田教会
日本聖公会一宮聖光教会
愛知聖ルカ教会

日本キリスト教会名東教会友愛会計
日本キリスト教団半田教会
カトリック半田教会
日本聖公会名古屋聖マタイ教会
幼き聖マリア修道会
金城学院キリスト教センター

日本基督教団中京教会
日本キリスト教団愛知守山教会
日本基督教団広路協会
カトリック小牧教会
日本基督教団南山教会
カトリック日比野教会
カトリック五反城教会
新生幼稚園
瀬戸聖書バプテスト教会 ドミニコ会聖ヨゼフ修道院

いつも温かいご支援を誠に有難うございます。本当に感謝を申し上げます。
毎年ご寄付をしてくださる賛助会員を募集しています。ご協力をよろしくお願いいたします。
定期的に一般寄付を随時受け付けておりますので、振込用紙を同封させていただきます。
（１）法人賛助会員（年間 1 口）A ２０万円

・ B（２）個人賛助会員（年間 1 口）A 10,000 円 ・ B

１０万円

・ C

5,000 円 ・ C

５万円
3,000 円（３）一般寄付を随時受け付けております。
（４）夏季及び歳末・クリスマスの特別寄付を随時受け付けております。
口座名： 社会福祉法人愛知いのちの電話協会

銀行口座番号 ： 三菱ＵＦＪ銀行大津町支店 ( 普 ) ４７７０２９
郵便振替口座 ： ００８１０－８－５３７５８
寄付金は、社会福祉法人として税法上優遇措置が受けられます。
2019 年 7 月

社会福祉法人愛知いのちの電話協会〒 461-0001
事務局

愛知県名古屋市東区泉 3 丁目 11-29 クシダビル 2 階☎ 052-508-8381

http://www.nagoya-inochi.jp/

FAX052-508-8384
E-Mail  info@nagoya-inochi.jp

2019 年 7 月 1 日発行
発行人

小山編集人

愛知いのちの電話協会総務委員会

勇