乗り合いタクシー「のりたくん」 ヒアリング調査＜横川目線ヒアリング（横川目４区）＞
地域住民３名へのグループインタビュー
10 月 15 日実施

４）患者輸送バスを利用していたか？
利用していた。
５）「のりたくん」は利用しているか？

－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

１回利用したが、前日予約が面倒だった。都

対象者プロフィール①

合が悪くなったらキャンセルしなくてはな

１）女性 ７５歳

らないのも面倒。

２）同居者

６人

３）普段の外出状況と外出方法－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

通院行先：布佐医院、斉藤整形、藤田眼科対象者プロフィール③

通院頻度： 月 2 回

１）女性 74 歳

通院方法：

２）同居者

・家族の送迎、または、107 号線沿いのバ

4人

３）普段の外出状況と外出方法

ス停までタクシー。そこからバス。

通院 行先：日高見病院、大内眼科・病院代よりタクシー代の方が高い。タク

方法：バス（家からバス停までは自転車

シーで家からバス停まで 1140～1160 円。

家族の送迎

バスで北上市内まで 380 円。

横川目発 8:05

・バス 横川目発９:30～10:00

行きたい。

北上発 15:00～16:30
買い物 行先：しない病院が混むので早く帰りは、北上発 15:00
４）患者輸送バスを利用していたか？

その他 行先：郵便局

月 2 回利用していた。107 号まで。

方法：自転車５）「のりたくん」は利用しているか？

４）患者輸送バスを利用していたか？

利用したことがない。前日予約が面倒。

利用していた。3 便あったので、夕方の便で帰れたが、のりたくんは 14 時で終りなの－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

で、病院のかけもちをしているので時間が合Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手にわない。帰りはタクシー。

ついて●スタッフ：

５）「のりたくん」は利用しているか？
0回

のりたくんの乗り場はどこなのですか。
○参加者：－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

家まで迎えに来てくれます。

対象者プロフィール②
１）女性 80 歳
２）同居者

1 人 （息子）

３）普段の外出状況と外出方法
通院 行先：横川目診療所●スタッフ：
患者輸送バスがなくなって、どうですか。
○参加者：
患者輸送バスがなくなって、本当に不便です。

頻度：月 1 回

わたしたちは患者輸送バスがなくなりそうな時

方法：家族の送迎、タクシー（1140 円）

から、運転手に「200 円 300 円でも出すからやめ

買い物 行先：江釣子ロッキー

ないでほしい」とお願いしていましたが、結局な

方法：家族の送迎

くなりました。市からやめさせられたのかもしれ

その他 行先：郵便局等ません。

方法：家族の送迎、家族に頼む

のりたくんは帰りに利用できないので、タクシ

ーばかり利用します。のりたくんは帰りの時間にすか。

間に合わないとキャンセルしなくてはなりませ

○参加者：

んし。
●スタッフ：
例えば、病院に行くとき、行きだけ乗合いタク

病院に行く人たちがまとまって行けば、タクシ
ーで一人当たりが安くなるからと、話し合いをしたのですが、たった 1 回合ったきり、その後全然

シーを使うというのはどうですか。

合いません。やはり、何人組で行くというのも難

○参加者：

しいです。

運転手に帰りはあてにしないでと言えばいいんですもんね。それでタクシーで帰ってくる。
タクシーのほうが電話をすればすぐ来るので
便利です。
○参加者：
家事をしていると、のりたくんの時間 8:10 は早いです。

●スタッフ：
患者輸送バスのほうが使いやすかったですか。
○参加者：
1 日 3 往復あったし、予約もいりませんでしたから。
●スタッフ：
毎日ほしいですか。

●スタッフ：
8:10 だと、8:40 のＪＲに乗れますよね。でも、日高見病院だとバスになりますか。
バスだといくらかかるんですか。

○参加者：
毎日はいりません。
行くところは病院なので、毎日じゃなくてもい
いです。

○参加者：
竪川目からジャスコまでで 300 円台です。
●スタッフ：
日高見病院へは 8:00 ぐらいに出たいという感じですか。その時に、のりたくんは使わないので
すか。
○参加者：
病院に行くときは、家族に送ってもらえるから。
仕事に行くついでに送ってもらいます。帰りは何●スタッフ：
患者輸送バスだった時は、乗っている人はけっ
こういましたか。
○参加者：
けっこう乗りましたね。用足しも良かったですし。
●スタッフ：
この辺から 107 号までだったらいくらぐらいが時になるかわからないので、タクシーです。

いいですか。タクシーだと 1000 円ちょっとです●スタッフ：よね。

やはり、何時に終わるかわからないという問題がありますね。
○参加者：
横川目診療所は、月・火・木の週 3 回で午前のみなので、すごく混みますからね。

○参加者：
500 円でもいいです。
●スタッフ：
家の前まで迎えに来てくれるといいですか。この辺では停留所まで歩いて行けないような人はいないですか。

●スタッフ：
のりたくんの時間が決まっていなければ使い
ますか。
○参加者：
時間関係なく、電話をかければ来てくれるようなら使います。
●スタッフ：
曜日を決めてみんなで行くというのはどうで○参加者：
停留所停留所でいいです。停留所まで歩いて行けないような人もいないです。

＜仙人線ヒアリング（岩沢地区）＞
地域住民３名へのグループインタビュー
10 月 15 日実施

４）患者輸送バスを利用していたか？
利用していた５）「のりたくん」は利用しているか？
0回－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－
対象者プロフィール①－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

１）女性 72 歳対象者プロフィール③

２）同居者 0 人

１）女性 78 歳

３）普段の外出状況と外出方法

２）同居者 2 人（息子、ご主人）

自宅から最寄りのバス停まで 10 分

３）普段の外出状況と外出方法

自宅から岩沢駅まで 10 分

自宅から最寄りのバス停まで 15 分

通院行先：山内耳鼻科、大内眼科、横川目診

自宅から岩沢駅まで２～３分

療所

通院行先：横川目診療所

通院頻度：月 3 回（各医院月 1 回ずつ）

通院頻度：月 1 回

通院方法：電車またはバス

通院方法：電車 以前は患者輸送バス

・電車の場合、岩沢発 8:40

・岩沢発 8:40 北上発 13:40

北上発 13:40※診療所が混むときは、帰り 11 時台の電車

買い物 行先：北上市内に間に合わない。その場合はタクシー利用

頻度：通院のついで

買い物行先：ロッキー

方法：電車またはバス

頻度：日曜日

４）患者輸送バスを利用していたか？
利用していた５）「のりたくん」は利用しているか？
1 回（調査の時）

方法：息子の車に乗せられて行く
４）患者輸送バスを利用していたか？
頻繁に利用していた
５）「のりたくん」は利用しているか？
0回－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－
対象者プロフィール②－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

１）女性 70 歳

Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手に

２）同居者 １人（息子さん）

ついて●スタッフ：

３）普段の外出状況と外出方法
自宅から最寄りのバス停まで 12～13 分
自宅から岩沢駅まで 3～4 分
通院行先：山内耳鼻科

ＪＲだと横川目までいくらかかるんですか。
○参加者：
ＪＲだと横川目まで 180 円です。ですから、お通院頻度：月 1 回

そらく仙人・岩沢ではのりたくんの利用者はあま

通院方法：電車

りいないと思います。

・岩沢発 8:40 北上発 13:40

患者輸送バスはタダだし、岩沢を出るのが 8:40

買い物行先：江釣子ロッキー、オセン

頃だったので、病院に行くのにちょうどいい時間

頻度：土日でした。のりたくんも時間が早ければ、使うかも

方法：息子の車に乗せられて行くしれません。

その他 行先：北上市内
方法：電車●スタッフ：※郵便局に用事があるとき、横川目に行っ

時間が合わないのが一番問題でしょうか。北上ても北上に行っても、帰りは同じ電車しまで行くとすると、病院には何時ぐらいに入りたかないので、北上まで出る。

いですか。

○参加者：
9 時頃には入りたいです。ＪＲで 8:40 に岩沢をならないので、タクシーを使っているようです。
何人かで組んで乗っているようです。おそらく、出ると、9 時ちょっと過ぎには病院に入られます。

3 人だったら、診療所まで行くのに１人 500 円か●スタッフ：

からないのではないでしょうか。

帰りは何時ぐらいだといいですか。
○参加者：
診療所は半日しかやらないので、12 時半頃があれば、使うかもしれません。曜日も時間も決まっ●スタッフ：
ＪＲだと岩沢駅から北上駅までいくらですか。
○参加者：
320 円です。バスだと岩沢から大塚まで 520 円ているので、それに合わせるのが大変です。タクです。

シーの運転手も大変だと思います。

●スタッフ：
のりたくんの乗り場はどこですか。

●スタッフ：
病院には「いつ行こう」と決められるのですか。
○参加者：
診療所は、月・火・木なので、それに合わせて○参加者：
岩沢駅です。ですから、ここまで来るんだった
らＪＲに乗った方がいいのです。予約入らないし、本数はあるし。

「木曜日まで薬がもたないな」と思えば、月曜日か火曜日に行くような感じです。行く日は、だい
たい薬の持ち具合で決めます。薬は切らせないので。ただ、天気が悪いときは、電車も止まったりするので行けませんが。

●スタッフ：
のりたくんは患者輸送バスと同じ経路ですか。
○参加者
はい。ただ、もう少し本数がありました。
毎日でしたし、タダだし。ただ、運転手さんは●スタッフ：

停留所で降車することにこだわっていました。

最初は、のりたくんは自宅まで迎えに行くかた「足が痛いから、ここで降ろして」という人がちにしようということだったのですが、なぜか、いても「くせになるからダメ」と断っていました。

現在のかたちになっています。
○参加者：
はい。必ず岩沢駅に来なくてはなりません。

のりたくんは付添いの人からも 500 円取るので、合計 1000 円かかるなら、タクシーで直接、診療所まで行った方がいいです。

●スタッフ：
のりたくんが家まで迎えに来たら、多少は便利になりますか。例えば、冬は雪が大変だと思いま●スタッフ：
この地域はＪＲ、バスもあるし、タクシーでもすが。

1000 円ちょっとで行けるということですね。

○参加者：

○参加者：

運転手の気持ちになると、大変だと思います。

はい。仙人、岩沢はＪＲとバスで間に合ってい家の前まで来てもらえれば利用する人もいるます。ただ、行きは、横川目までバスが 30 分おかもしれません。足が悪かったりすると、岩沢

きにあるのですが、帰りは本数がありません。朝、駅まで来るのも大変ですから。

仙人まで行くのが１往復、湯本まで行くのが 2 往復です。

●スタッフ：
岩沢駅を中心にすると、一番遠いのはどこです

横川目を 11 時半頃に出るバスがあったときはとても良かったけれど、なくなったので不便です。

か。
○参加者：

●スタッフ：

大畑野です。そこで、車がない人たちはタクシ

外出において、これだけはなんとかしてほしいーを使っています。山口からタクシーが来るので。

ということはありますか。例えば、のりたくんがのりたくんは、時間指定で停留所まで出なくては自宅まで来たらどうでしょう。

○参加者：
そうすれば利用する人もいるかもしれません。

●スタッフ：

でも、前日の予約というのが気にかかります。

横川目までのりたくんで 500 円、そこからバス

予約の電話をかけたけれど、当日になったら体調で 500 円なら合計で 1000 円だけど、江釣子までが悪いということがあったりしますから。

で 500 円だったら、そこからなら 200 円台ですものね。ましてや、ジャスコまでで 500 円なら嬉し

○参加者：

いですね。

横川目の人が、当日、天候が悪いからキャンセルしたのに、家まで迎えが来て 500 円取られたと言っていました。
●スタッフ：
キャンセルしても来ちゃったということです
ね。
○参加者：

○参加者：
そうなると、タクシーの運転手もいっぱい必要になりますね。今、のりたくんの運転手は 1 人しかいないみたいです。そして、煤孫、岩崎、後藤野も回っているので、時間が遅くなるようです。
でも、使いようによっては、運転手を増やすか

それでは、うっかり電話もかけられないですね。

もしれないですから。

今日、行きたいから電話するのならいいけれど、●スタッフ：

前日というのがちょっと。

使う人が少ないから小さくなっていくのか、使いづらいから使う人が少なくなっていくのか、使●スタッフ：
時刻もルートも決まっているのですから、当日

いやすくしていく方向で行くのかということですね。

でもいいような気がしますけどね。自宅まで来るというかたちだったら前日予約、時刻もルートも決まっているのなら当日、どちらかになるのかな●スタッフ：
ジャスコまで行って帰ってくるという用事はという気がします。

今のところありますか。

○参加者：

○参加者：

ただ、やはり 9 時台なら使えないです。買い物にはいいかもしれませんが、病院には遅いです。

のりたくんで行くことができれば、行くと思いますよ。

ただ、予約をしておかなければいけないので、買い物してもその時間までにもどってこなければならないじゃないですか。帰りの便は少ないですし。
患者輸送バスの時は、前日予約をしていないか●スタッフ：
岩沢の場合、バスもあってＪＲもあって、公共交通で足りない部分はあまり見えてこないですね。電車まで一番遠い人で、どのくらいかかりまらという理由で、乗車を断られたこともありまし

すか。

た。

○参加者：
下岩沢の人たちは歩いて 20～30 分くらいかか●スタッフ：

ります。坂道を上がったりもするので、その辺り横川目までしか行けないのも不便ですか。皆さの人はタクシーを使っているようです。北上までん、北上まで行かなければ意味がないというか、タクシーで往復すると 10000 円くらいかかるよ

例えば、江釣子まで行ってもありがたみはないでうです。その人は電車に乗るにも足が悪いですし、すか。

一人暮らしですし。

○参加者：
江釣子まででもありがたいです。江釣子からな
ら、バスに乗り継いでもいくらもかからないので。
江釣子までで 500 円だったら。

以前はバスを利用していたようですが。ここを走っているバスは、観光バスで、段差が高くて、狭いのでとっても乗りづらいです。
一人暮らしの人たちで、そういう人たちがいっぱいいます。ここは年寄りが多いので大変です。

＜岩崎線ヒアリング（岩崎地区）＞※利用者への個別インタビュー 10 月 16 日実施●スタッフ：
月 1 回でもいいので、岩沢から市街地まで連れていけるといいですね。

－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－●スタッフ：

対象者プロフィール①

月 1 回だと、通院に不足ではないですか。
○参加者：

１）女性 83 歳
２）同居者

わたしは 2 週間分の薬を 1 カ月に延ばして飲んでいます。

３）普段の外出状況と外出方法
・家族に乗せられていくか、行きはのりたくん、帰りはタクシー。

●スタッフ：

通院行先：済生会、横川目の歯科
通院頻度：月 1 回

例えば、みんなで通院の日を同じ日に決めて、みんなの家を回って病院に連れていくことがで通院方法：・横川目の歯科はのりたくん利用

きればいいと思います。月 1 回でも 2 回でも、岩・行き 9：00 頃 帰り 11：00 頃

沢専用の車にして、他の所を回らなくてもいいよ・済生会は家族に送られていく。

うに。そうすれば行きの時間も早くできます。

帰りはタクシー

そうでなければ、家から岩沢駅までの送迎だけでもいいと思います。行き 8:40 帰り 13:40 のＪ

買い物行先：行かない。
４）患者輸送バスを利用していたか？

Ｒ時刻に合わせた運行ができたらいいですね。
○参加者：

使用していた。
５）「のりたくん」は利用しているか？

そうなるといいです。下岩沢の人たちなんかは使用している。

便利だと思います。

Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手にが 1 台来ているが、予約を受けている分しか商ついて●スタッフ：
のりたくんで済生会に行くことはありますか。
○参加者：

品を持ってきていないために、買うことができないです。藤根までしか行かないので、藤根か＜その他のご意見＞
・店がなくて大変。しょうゆや豆腐など、必要なものが買えない。

ない。

現在、水沢から移動販売車

高忠さんに電話注文をして持ってきてらタクシーで乗り継いでいかなければなりませもらっている人もいる。

ん。

・嫁、婿がないのが大変。未婚の人たちが出会え●スタッフ：る場を作ってほしい。

済生会に行くときは、送られて行って、帰りはどうするんですか。
○参加者：
タクシーです。
●スタッフ：
済生会から自宅までタクシーだといくらかか
りますか。
○参加者：
3700 円です。障がい者割引がありますので、割引になっています。
●スタッフ：
のりたくんはどのような時に使いますか。

○参加者：
済生会に行くときで、家の車がない場合です。
●スタッフ：
乗り継ぎはどうですか。藤根からタクシーに乗り継いでいくのは面倒ではないですか。

－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－
対象者プロフィール②
１）女性 84 歳
3人

２）同居者

車3台

３）普段の外出状況と外出方法○参加者：

・のりたくんを利用

のりたくんがタクシー会社の前で降ろしてく

通院行先：横川目診療所

れます。

通院頻度：月に 1 回●スタッフ：

通院方法： のりたくん
・行き 9：00 帰り 11：30

歯医者に行くときはどうですか。
○参加者：

買い物行先：あまり行かない。

行き帰り、のりたくんを使っています。9：00

方法：お母さんに乗せられていく。

頃行って、11：00 頃帰ってきます。歯医者は時間

その他行先：公民館

がかからないので、2 時間ぐらい待ちます。

頻度：週に 1 回

●スタッフ：

方法：歩き（公民館でみんなで遊ぶの

済生会の帰りはのりたくんは使いませんか。
○参加者：

が楽しみ）
４）患者輸送バスを利用していたか？

のりたくんはここまで来ないというか、わかりません。済生会にはタクシーが待機しているので、使用していた。
５）「のりたくん」は利用しているか？

そのまま、タクシーに乗って帰ってきます。

使用している。

Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手に乗合タクシーで使いにくいところはないです
ついてか。予約は大丈夫ですか。
●スタッフ：○参加者：
のりたくんを利用していてどうですか。
大丈夫です。予約は前の週にかけてしまいます。 ○参加者：
うちの旦那さんものりたくんを使っています。1
横川目の診療所まで往復 1000 円で行くことがカ月に 2 回ぐらい、佐藤外科と済生会に行きます
できます。ですが、利用者が少ないです。
ので。
●スタッフ：●スタッフ：●スタッフ：
行く時間は何時ですか。
○参加者：
8：30 ごろです。ちょうどいい時間です。済生

そうなんですよ。使っていて便利ですか。
○参加者：
家の人がいないと、送ってくれる人がいないので。

会に着くのも 9：00 ちょっと過ぎです。
●スタッフ：
のりたくんの乗り場はどこですか。
○参加者：
家の近くの十文字の所まで来てくれます。
●スタッフ：
たいてい利用するのは月曜日ですか。
○参加者：
そうとも限りません。うちの旦那さんは木曜日です。

●スタッフ：
前日までの予約も大丈夫ですか。
○参加者：
大丈夫です。うちのお父さんが、のりたくんがなくなれば大変だと言っていました。
●スタッフ：
なくさないようにとは思っていますが、利用者が少ないので何が不便なのかなと思っています。
○参加者：
うちにお母さんがいる人たちは乗せられていくのではないですか。

●スタッフ：
先ほどの方が、患者輸送バスはグルグル回るけ●スタッフ：
横川目診療所に行くときは何時に行くのですか。帰りは何時ですか。
○参加者：

れど、のりたくんはすぐ来てくれるから楽と言っていたのですが、どうですか。
○参加者：
そうですね。時間になればちゃんと来ますしね。

行きは 9：00 で帰りは 11：30 です。
●スタッフ：
待ったり、乗り過ごしたりはしないですか。
○参加者：
少し待たなくてはならないこともありますが、その時はタクシーの運転手さんが待っいてくれ－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－
対象者プロフィール③
１）女性 81 歳
２）同居者

2人 車3台３）普段の外出状況と外出方法ます。

・のりたくんを利用
通院行先：横川目診療所、菅整形外科、●スタッフ：

畠山歯科
通院頻度：月 2 回

病院に行くときは、あらかじめいつ行くかは決めているんですか。

通院方法： のりたくんからバスに乗り継ぎ※横川目診療所 往 9：00 復 11：00○参加者：※畠山歯科 往 9：00 復 13：30

はい。いつも友達といつ行くかを相談して一緒に乗ります。

４）患者輸送バスを利用していたか？
使用していた。

●スタッフ：

５）「のりたくん」は利用しているか？

のりたくんで不便なところはないですか。

使用している。

○参加者：
ないですね。このままでいいと思います。
●スタッフ：
乗り場はどこですか。
○参加者：
家のすぐそばの夏油橋のところから乗れます。
●スタッフ：
患者輸送バスのときも同じところからですか。
○参加者：
はい。そして、1000 円でヨコヤまで行ってくれるのでありがたいです。タクシーだと 3000 円

Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手について●スタッフ：
歯医者で次の診察が決まっているときは、すぐにのりたくんの予約をするんですか。
○参加者：
月曜に行くとなれば日曜に予約します。
でも、昨日は予約をするのを忘れていて、今朝電話をかけたら「いいよ」と言われて大丈夫でした。

ぐらいかかります。だから、なくしたくないです。
でも、お年寄りがいっぱいいる割には使われていません。
●スタッフ：
そうですね。横川目診療所に行くには便利ですか。
○参加者：
便利です。1000 円あれば行けるので。

●スタッフ：
朝は何時に行って、帰りは何時に帰ってきますか。
○参加者：
朝は 9：00 で帰りは 13：30 です。
●スタッフ：
のりたくんは歯医者の目の前まで行ってくれ
るのですか。

○参加者：
はい。
●スタッフ：
乗るときはどこからですか。
○参加者：●スタッフ：
横川目診療所に行くときは何時ののりたくん
で帰ってきますか。
○参加者：
11：00 です。

家のすぐ後ろから乗れます。
●スタッフ：●スタッフ：
患者輸送バスは使っていましたか。
○参加者：
使っていました。患者輸送バスは毎日だったから良かったですが、今は月・火・水・金です。月

のりたくんが岩崎であまり利用されていないのですが、不便な点はありますか。例えば、午前中と帰りで回りかたが違うので、8 時で行ったら
13 時まで待たなくてはならないとか。
○参加者：

曜日に利用することが多いです。月曜日だと 9：

利用者が少ないのは、家の人に乗せられて行く

00 ごろにここを発つので時間が合いますが、それからではないですか。回りかたは、本当は 12 時

以外の曜日は 8：30 で早いです。歯医者に着いて頃の便があればいいです。病院が早く終わるとき

から待つことになります。

は、13 時まで待たないでタクシーで帰ってくる時●スタッフ：もあります。

帰りが 13：30 だとけっこう待ちますよね。
○参加者：
はい。2 時間以上、待合室で待っています。

●スタッフ：
自宅から横川目診療所までタクシーでいくらくらいかかりますか。

●スタッフ：
整形外科に行くときはどうやって行きますか。
○参加者：

○参加者：
2000 円ぐらいです。今はのりたくんで 500 円
で行けますが、なくなったら大変です。

江釣子に行くので、途中でバスに乗り継いで行きます。そして、12 時頃には帰って来られるのですが、1 時間待ちます。

●スタッフ：
のりたくんのほうが患者輸送タクシーより便
利な点はありますか。

●スタッフ：
患者輸送バスからのりたくんに代わって、前日○参加者：
お客さんが少ない時は、乗っている時間が行く

予約などは大丈夫ですか。

のも早いし、帰りも早いです。

○参加者：●スタッフ：

はい。今までは電話をかけ忘れることはなかっ

菅整形外科に行くときは、バスの乗り継ぎは不たですが、今回は今朝かけても、「いいよ」と言便ではないですか。

われたから良かったです。そうでなければ、タク○参加者：

シーで行かなきゃいけないなと思っていました。
●スタッフ：
曜日が限られてしまうのは大変ではなかったですか。

大丈夫です。107 号線はバスの便数がたくさんありますから。午後から行って、15 時頃の便に乗って帰ってこられるかなと思ったのですが、まだ午後に行ったことがないので、見ていません。

○参加者：はい。横川目診療所は午前中だけなので混むのですが、混むときはタクシーが待っていてくれま－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

す。

対象者プロフィール④
１）女性 83 歳

２）同居者

6人 車4台３）普段の外出状況と外出方法○参加者：
家の前から乗ることができます。今は、家族・家族に送ってもらう。

に乗せられて行くことができますので、使ってい通院行先： 斉藤外科、黄木内科

ませんが。

方法： 家族に送ってもらう。
４）患者輸送バスを利用していたか？
使用していた。
５）「のりたくん」は利用しているか？
4 月まで利用していた。孫や娘が送ってくれ
るようになったので、のりたくんを利用しなくなった。

●スタッフ：
友達とかからのりたくんの便利なところや不便なところを聞いたりしますか。
○参加者：
使っている人たちは、「お金を出すのがアレだ」という人はいますが、ありがたいと思っている人のほうが多いと思います。藤根―横川目コースは

Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手に
ついて
○参加者：
のりたくんを利用していたときは、とても良かったです。お客さんがいないときは、グルグル回って歩かないでよかったですし、直接、家に送ってもらったりしました。とても便利でした。利用
していたころは 1 日おきでした。
●スタッフ：
のりたくんはどのように使っていましたか。
○参加者：
藤根までのりたくんで行って、そこからバスに乗り継いで市内に行っていました。
●スタッフ：
帰りは何時の便で帰ってきていましたか。
○参加者：
13：00 頃です。のりたくんに間に合うように帰っていました。のりたくんは年寄りたちが乗るので、車内で話をしたりするので良かったです。
月曜日はけっこう乗りあうことがありました。
●スタッフ：
藤根から自宅まではタクシーだといくらですか。
○参加者：
2,200 円ぐらいです。それに比べると、のりた
くんの 500 円は安いです。
●スタッフ：
乗る場所はどこですか。

利用する人が多いですよね。いつ見てもいっぱいでした。

＜藤根線ヒアリング

藤根地区＞になって「間に合うのでお願いできますか」と聞地域住民・利用者５名への個別インタビュー

いたら「いいですよ」と乗せてくれたので良かっ

11 月 6 日実施

たです。

－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－●スタッフ：

対象者プロフィール①

帰りはのりたくんに間に合わないことが多い

１）女性 82 歳ですか。

２）同居者 １人（旦那さん）○参加者：

３）普段の外出状況と外出方法
通院行先：済生会

はい。病院のついでに買い物をしたりすると、
12 時には間に合わないことが多いです。

通院頻度：月１回
通院方法：行き帰りとものりたくんで農協和
賀町支店まで→県交通バスに乗り換え⇒野中または郵便局前から新穀町まで→タクシーで済生会へ
買物行先：ジャスコ●スタッフ：
帰りの便は何時頃がいいですか。
○参加者：
14：30 の便があるので今のままでいいです。
それにも間に合わないことが多いですが。

買物頻度：月 1 回
買物方法：行き のりたくん→県交通バス
帰り タクシー※買い物した荷物がいっぱいなため（自宅→ジャスコ 3,200 円）
・娘さんが乗せていってくれる
４）患者輸送バスを利用していたか？
月１～2 回利用していた●スタッフ：
のりたくんの乗降場所はどこですか。
○参加者：
患者輸送バスのときは、後藤野墓地公園まで行
かなければなりませんでした。歩いて 30 分かかります。今ののりたくんになってからは、家の近くまで来てくれるので便利です。

５）「のりたくん」は利用しているか？
月1回●スタッフ：
運賃はどうですか。

Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手について●スタッフ：
患者輸送バスからのりたくんに替わってどう
ですか。
○参加者：
患者輸送バスは時間がかかったので、のりたくんのほうがいいです。一昨日、利用したときは、○参加者：
往復 1000 円なので、5 回行けば終わりです。
●スタッフ：
終わりというのはどういう意味ですか。
○参加者：
年間で 5000 円までは券があるのですが、それ以上は現金で払わなければなりません。
●スタッフ：

私一人だったので早く着きました。本当に助かり何歳以上という年齢制限や高齢者世帯に限るます。ただ、患者輸送バスは、タダだったので、などの条件があったと思うのですが、高齢者のバ

県交通のバス代だけで良かったです。

ス券ですね。その券は市役所でもらえるのですか。
○参加者：●スタッフ：
予約の電話をするのはどうですか。

支所でもらえます。その時も、のりたくんを使って取りにいっています。

○参加者：
予約の電話をするのは面倒です。でも、この前、「帰りはいらない」と言っていたのですが、帰り●スタッフ：
のりたくんの不便な点はありますか。

○参加者：

す。年金暮らしをしているので大変です。

前日の予約を忘れてしまうことがあります。
●スタッフ：

患者輸送は、買い物でも良かったし、毎日出ていたので、週２～3 回使っていました。それから、

いつも予約は前日なのですか。
○参加者：「今日は天気が悪いから、仕事ができないから出掛けるか」というように、天気で出掛けることをはい、前日です。予約の時に、帰りが間に合いそうな時は「帰りもお願いします」と言いますが、できたら、当日の受付もしてほしいです。
他の人の話では、当日に「乗りたい」と電話を決めることもできました。
●スタッフ：
今は前日予約ですから、天気次第で動くというわけにはいきませんものね。

したら断られたので、家族に乗せられて行ったという人もいます。

○参加者：
はい。それから、前日予約が 17 時までなのですが、冬は大丈夫なのですが、夏場の忙しい時は、－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

仕事をしていると電話するのを忘れてしまいま

対象者プロフィール②

す。予約受付を 18 時とか 19 時までにしてほしい

１）女性 74 歳

です。

２）同居者

2 人（息子さん、旦那さん）

３）普段の外出状況と外出方法
通院行先：日高見病院
通院頻度：月 1 回
通院方法：行き帰りとものりたくんで農協和
賀町支店まで→県交通バスに乗り●スタッフ：
買物は通院の時以外はどうされていますか。
○参加者：
高忠さんが、毎週月・水・金に来ます。注文す
れば家に届けてくれるので便利です。

換え（野中）※帰りは 14：30 の便を利用（12：30 の便は間に合わないことが多い。

●スタッフ：
旦那さんものりたくんを利用されているんでJA の中で時間を潰して 14：30 の便を待っ

すよね。

ている。）

○参加者：

買物行先：ジャスコ

はい。2 人合わせて月２～3 回利用しています。

※高忠さんが配達してくれる（毎週月・水・金が配達日）
頻度：月 1 回
方法： 通院の帰り
４）患者輸送バスを利用していたか？
週 2～3 回利用していた。

●スタッフ：
野中のバス停で待つということはないですか。
○参加者：それくらいいいです。それから、帰りは農協で降ろしてもらいます。

５）「のりたくん」は利用しているか？
月 1 回利用している。

●スタッフ：
のりたくんの便利なところはありますか。

Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手について●スタッフ：
患者輸送からのりたくんへ替わってどうです○参加者：
すぐ乗れるからいいです。患者輸送バスの時もすぐ近くから乗れましたが、のりたくんも近くから乗れるのでいいです。

か。
○参加者：
のりたくんは片道 500 円、往復だと 1000 円で●スタッフ：
のりたくんの改善点は、前日遅くまで受付してほしいということと、当日受付でもよくしてほし２）同居者 2 人暮らし

いということと、運賃も安くしてほしいというこ

３）普段の外出状況と外出方法とですね。

通院行先：花北病院（村崎野）○参加者：

通院方法：のりたくんは冬のみ利用。
朝 6：30 に家を出るため、夏はタ

はい。でも、のりたくんがなくなると大変です。
患者輸送バスのときはお客さんがいっぱい乗っていましたが、今は減ってしまいました。

クシーか息子さんに送られていく。
または自転車で JR まで→電車で花北病院へ。
買物行先：ジャスコ、さくら野
買物頻度：2 か月に 1 回ぐらい

●スタッフ：
タダだったのが、500 円になったからでしょう
かね。高齢者のバス券は使っていますか。

買物方法：通院の帰り
４）患者輸送バスを利用していたか？
週 1～2 回

○参加者：
私はもらっていません。
みんなもらえるのですか。

５）「のりたくん」は利用しているか？
月 2～3 回

●スタッフ：
年齢とか高齢者世帯に限るとか条件があった
はずですね。
○参加者：
そうですか。とにかく、のりたくんがなくならないようにしてほしいです。

－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手について●スタッフ：
買物は通院帰りで、ジャスコかさくら野なんで
すね。
○参加者：
患者輸送バスの時は、当時、まだ農協があった
ので、農協で買い物をしていました。

対象者プロフィール③
１）女性 77 歳
２）同居者 2 人暮らし
３）普段の外出状況と外出方法
通院行先：柴田医院 山内耳鼻科●スタッフ：
前日の予約は大丈夫ですか。
○参加者：
母のときも私が電話をかけているので、大丈夫

通院頻度：月 1 回～３回です。でも、当日予約でも良かったら尚いいです。

通院方法：（柴田医院）行き帰りとものりた

行きたいときに行けるので。

くんで農協和賀町支店まで→県交
通バスに乗り換え（専北まで）（山内耳鼻科）行き帰りとものりた
くんで JR まで→県交通バスに乗り換え（諏訪神社まで）※柴田医院と山内耳鼻科、一緒に行くこと●スタッフ：
病院までの乗り継ぎは不便ではないですか。
○参加者：
不便ではないです。郵便局まで乗せていってくれるので、その後、農協から乗ります。

もあるし、別々の時もある。
４）患者輸送バスを利用していたか？
週 1～2 回
５）「のりたくん」は利用しているか？
月 2～3 回

●スタッフ：
のりたくんの乗降場所はどこですか。
○参加者：
家の前の十文字からで、歩いて 2～3 分です。

－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－
対象者プロフィール④
１）女性

51 歳

●スタッフ：
のりたくんの運賃はどうですか。

通院頻度：月 2 回○参加者：
500 円は高いです。

通院方法：自宅から藤根駅までタクシー（900●スタッフ：円）→JR で北上駅へ

2 人一緒だと往復 2000 円ですもんね。

・JR 藤根発 7：40

○参加者：

病院へは 8：00

までに行かなければならない

はい。まちまで行くのに 2 人で行くと、のりた

通院行先：済生会

くんで 1000 円ずつ、バスで 600 円ずつなので、通院頻度：月 1 回

合わせて 3200 円かかります。患者輸送は良かっ

通院方法：自宅からタクシー→県交通バスでたのですが、のりたくんは買い物だけでは行けません。いつも病院帰りなのでいいですが。

済生会へ※済生会の帰りはのりたくんを使う
買物行先：ジャスコ
通院頻度：月 2 回位

●スタッフ：
のりたくんの便利なところはありますか。

通院方法：のりたくん→県交通に乗り換え○参加者：

その他、家族が買ってきてくれる。

バス停まで行けるのでいいですね。

４）患者輸送バスを利用していたか？
使っていた。

●スタッフ：

５）「のりたくん」は利用しているか？

のりたくんの時間帯はどうですか。

月 3～4 回

○参加者：
いいと思います。早くも遅くもないです。ただ、行きの待ち時間が長いと思います。帰りは多少長くてもいいですが。9：00 くらいだと、農協に寄ってお金もおろせるので、いいと思います。
●スタッフ：
他にはありますか。
○参加者：

Ｑ．普段の外出状況とのりたくんの使い勝手について●スタッフ：
伊藤内科には朝 8：00 までに行かなければということなので、のりたくんは使えませんが、帰りは使わないんですか。
○参加者：
午前中のうちに頼めばいいのですが、なかなか

のりたくんがなくならないようにしないと、と思うように乗れません。というのは、買い物をし思います。年を取ってくると、移動するのに大変たり髪を切ったりしていると、14：30 の便にはですから。タダにはならないんでしょうか。500

間に合わなかったり、待ち過ぎたりします。

円だとバスと一緒ですからね。母は、病院に行く
のに、タクシーだけだと往復 4000 円かかります。
●スタッフ：●スタッフ：
済生会へ行くときはどうですか。

のりたくんがより良くなるために、市もいろい
ろな方法を考えていますので、これからもよろし
くお願いします。

○参加者：
済生会に行く時も、のりたくんだと 10：00 ぐ
らいになるので、八重樫タクシーに頼みます。そこからバスに乗ります。バスだと 8：00 前の便もありますから。帰りはのりたくんを使います。

－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－
対象者プロフィール⑤１）女性 71 歳
２）同居者

1 人暮らし３）普段の外出状況と外出方法
通院行先：伊藤内科クリニック●スタッフ：
タクシーを頼むときはいつ電話するのですか。
○参加者：
前日の夜のうちに、「明日の朝 7：30 に来て」と頼めば、まちから八重樫タクシーが来ます。

●スタッフ：タクシーでも当日ではだめなんですか。
○参加者：
朝早いと、誰もいないので、前日のうちに予約をしなければなりません。

運賃はどうですか。
○参加者：
立花や飯豊のコミュニティバスが 100 円なのに比べると、500 円は高いです。お金をおろすとか、
ちょっとした用事で往復 1000 円はもったいない
気がします。200～300 円だといいのですが。

●スタッフ：
のりたくんよりタクシーを使うほうが多いん
ですね。
○参加者：

●スタッフ：
前日予約はどうですか。
○参加者：

そうですね。前は利用していたんですが、今は忘れてしまうことがあります。朝になっても、タクシーの方が多いです。でも、先週の火・水は9：00 ごろ頼めば大丈夫だと聞いたことがありま

のりたくんを使ってジャスコに買い物に行きま

すし、自分でも朝、頼んで乗ったこともあります。

した。
●スタッフ：●スタッフ：
タクシーを使う方が多くなったのはなぜです
か。
○参加者：

患者輸送バスだったときの乗降場所はどこで
したか。
○参加者：
小学校のスクールバスの所からです。歩いて 10

1 人で誰もいないところで待っているのが嫌な分くらいかかりました。今は、家の前まで来てくので、それに、農協の中は暑かったり寒かったりれるのでいいです。大きいバスだと小道に入れなしますから、タクシーの方が多くなりました。

いので、大きな通りまで出なければいけませんか

患者輸送バスの時は、利用者がいっぱいだったらね。

ので、農協でおしゃべりできました。患者輸送バスはタダだし、おしゃべりをしていると 1 時間待っていても、あっという間でした。
今は、後藤野の人たちを見なくなりました。みんな月１～2 回位の利用だし、限られた人たちですからね。それに、後藤野の人たちはジャスコのバスがあるから、それを使っているようです。

●スタッフ：
時間はどうですか。
○参加者：
病院に行くとなると、朝早いのがあればいいとは思いますが、利用者が少ないので…。
帰りの時間 14：30 は早くも遅くもありません。
のりたくんは何曜日何時と決まっていますが、●スタッフ：
わたしも、運賃が 500 円というのは高いと、後藤野の方から言われました。
○参加者：

個別で「何時に来てください」と頼むとなると、今の値段でとは言えません。
患者輸送バスの時は、郵便局に 10：00 だった
ので、それよりは今の方が早くなりました。

それから、帰りののりたくんを頼んでいたのだ

月 2 回位、ジャスコに行くときは、9 時台ののけれど、待つのが嫌になって自分で帰ってきてしりたくんで行けば、開店時間にちょうどいいです。

まったという人の話も聞きました。運転手にしてだから、今までの時間もなくしたくないですが、みたら「行ったのにだまされた」ということにな

追加で朝早いのを増やしてほしいです。

ります。キャンセルの電話をするのも面倒だと思

家族の送迎で行くのも気を使うようですね。気うし、時間に間に合わなかったら悪いなぁと思いが引けるのもあるし、朝、早くに「もう出るぞ」

ます。

と言われると慌てて準備しなければいけないですから。家族に送ってもらう人は、帰りだけのり●スタッフ：

たくんを使う人もいるようです。

●スタッフ：のりたくんの改善点は、値段でしょうか。
○参加者：
そうですね。欲を言えば、200～300 円だといいです。それから、地区を掛け持ちで周るのではなく、「今日、何時に家に来てください」で来てもらえればいいです。ただ、個別でとなると今の値段とはいかないでしょうけれど。
八重樫タクシーだと１人でも２人でも料金が一緒だけれど、のりたくんだと１人２人で値段が違います。
●スタッフ：
無料が 500 円になって外出頻度が減ったようですね。バス券は使っていますか。
○参加者：
もう使ってしまいました。年５回しか使えないので。いくらか安くしてくれたらありがたいです。
タクシーだと、自宅からまちまで 2500 円かかるようです。藤根駅までだとタクシーで 900 円です。藤根から北上駅までは JR で 200 円、バスだと 340 円です。のりたくんは面倒だし、いくらでも交通費が安く行けるようにと思って乗っています。