一般財団法人神戸観光局

役員名簿（順不同、敬称略）
令和２年８月１日現在

役

職

氏

名

会

長

尾 山

基

副 会 長

岡 口

憲 義

副 会 長

奥 田

眞

神戸市観光・ホテル旅館協会 名誉会長

副 会 長

中 内

仁

神戸商工会議所 集客交通観光部会部会長

専務理事

大 藪 典 子

専務理事

清 水 雅 範常務理事

柏 木 和 馬常務理事

山 本 圭 一理事

梶 岡 修 一株式会社神戸新聞社 取締役

理事

梶 本 修 子兵庫県産業労働部観光局長 兼 公益社団法人ひょうご観光本部副理事長

理

事

片 平

関西エアポート神戸株式会社 執行役員兼神戸統括部長

理事

加 藤 琢 二神戸旅客船協会 会長

理事

多 田 真規子

西日本旅客鉄道株式会社 執行役員 近畿統括本部 神戸支社長

理

事

近 崎

株式会社ＪＴＢ 神戸支店長

理事當 谷 正 幸一般社団法人有馬温泉観光協会 前 名誉会長

理事

根 本 裕 之全日本空輸株式会社 関西支社 副支社長

理事

渡 邉 真 二公益社団法人神戸海事広報協会 会長

監

事

河 上

株式会社三井住友銀行 公共・金融法人部 部長

監事

松 山 康 二

聡

雄 一

哲 也

所 属 団 体 及 び 役 職
株式会社アシックス 代表取締役会長ＣＥＯ
神戸市 前 副市長

公認会計士松山康二事務所所長
以上 理事１７名、監事２名

一般財団法人神戸観光局

評議員名簿（五十音順、敬称略）
令和２年８月１日現在

役

職

氏

名

所 属 団 体 及 び 役 職

評 議 員

浅 木 隆 子

北野・山本地区をまもり、そだてる会 会長

評 議 員

阿 部 純 一ネスレ日本株式会社 ステークホルダーリレーションズ室長

評 議 員

壹 岐 正 志灘五郷酒造組合 常務理事

評 議 員

砂 金 美津子

神戸市旅館組合連合会 相談役

評 議 員

石 丸 鐵太郎

弁護士

評 議 員

伊 藤 綱太郎

日本放送協会 神戸放送局長

評 議 員

稲 田 重 彦兵庫県港運協会 専務理事

評 議 員

小 田 倶 義公益財団法人神戸ファッション協会 会長

評 議 員

小 山 喜 三神戸市商店街連合会 会長

評 議 員

谷 川 豊 和兵庫六甲農業協同組合 常務執行役（神戸地区担当）

評 議 員

辻

神戸市港湾局長

評 議 員

中 林 志 郎

神戸商工会議所 専務理事

評 議 員

西 尾

神戸市経済観光局長兼企画調整局医療・新産業本部長

評 議 員

藤 澤 正 人

神戸大学大学院 医学研究科長・医学部長

評 議 員

前 野 博 司神戸個人タクシー事業協同組合 理事長

評 議 員

松 本 隆 司一般社団法人日本外航客船協会 常務理事

評 議 員

毛 利 裕 明阪急電鉄株式会社 都市交通事業本部 運輸部長

英 之

秀 樹

以上 評議員１７名

一般財団法人神戸観光局

顧問名簿（順不同、敬称略）
令和２年４月１日現在

役

職

氏

名

所 属 団 体 及 び 役 職

顧

問

井 戸

敏 三

兵庫県知事

顧

問

久 元

喜 造

神戸市長

顧

問

伊 藤

舞

芦屋市長

顧

問

石 井 登志郎

西宮市長

顧

問

中 川

智 子

宝塚市長

顧

問

森

哲 男

三田市長

顧

問

仲 田

一 彦

三木市長

顧

問

古 谷

博

稲美町長

顧

問

泉

房 穂

明石市長

顧

問

門

康 彦

淡路市長

顧

問

竹 内

通 弘

洲本市長

顧

問

守 本

憲 弘

南あわじ市長以上 顧問１２名

令和元年度事業報告
事

業 関

係

１．戦略的マーケティングの推進と公民連携による事業展開（１）マーケティングによる観光戦略の推進「マーケティングディレクター」を中心に、各種データや、都市でありながら自然に近い暮らしができる神戸の特色を踏まえ、「滞在型国際観光都市～暮らすように旅する神戸～」を目指す「インバウンド戦略」を推進したほか、「国内戦略」を策定した。
神戸の観光実態を主体的に把握するため、観光庁の行う「訪日外国人消費動向調査」や「宿泊旅行統計調査」、神戸市観光動向調査等の活用、国や兵庫県、神戸におけるインバウ
ンドの観光動向に関する各種データの定点観測を行い、会員向けにマーケティング情報“マンスリーレポート”として月次発信を開始した。
（２）公民連携による新たな観光コンテンツ開発とプロモーション
神戸ならではの観光資源を生かし、公民連携により新たな観光コンテンツ開発やプロ
モーションに取り組む民間事業者を募集する「公民共創事業」を実施。「六甲・摩耶の活性化」に取り組む２事業者を選定し、協働で事業を展開した。
また、事業者交流イベント「神戸観光 LINK café」を開催するなど、DMO のプラット
フォーム強化に努めた。

２．国内外への情報発信（１）ＳＮＳによるウェブプロモーション
平成 29 年４月にアカウントを開設した Facebook（日本語・英語） 、Instagram（日本語）に加え、新たに開設した Weibo（中国語簡体字）や、Facebook（中国語繁体字）において、頻度の高い投稿と広告配信を伴う本格的な運用を実施。いずれもフォロワー数を大幅に増やし、国内外への SNS における情報発信力強化に成功した。
（２）公式観光サイトの運営、パブリシティを活用したメディアでの情報発信
神戸公式観光サイトの運営では、ラグビーワールドカップ 2019 日本開催に合わせ、開催
期間中のイベント情報や体験型コンテンツの特集ページを作成し、各種 SNS と連携しながら観戦客のサイト流入促進を図った。また、旅行者目線に寄り添い、神戸の四季を楽しむ
特集ページや、夜遅くまで神戸の飲食を楽しめる店舗をまとめた「Eat KOBE Night」のページを新設するなど、サイトの充実を図った。
首都圏においては、東京に拠点を構える PR 会社と連携したメディアリレーション活動を展開し、月次でのメディア向けリリース配信を行った。さらに、国内戦略をもとに選定した重点媒体を中心に、直接的な営業を行った結果、テレビ番組、雑誌などの有力メディアへの露出が実現し、広告換算額では当初目標を大きく上回るなど、費用対効果の高い PR を展開することができた。

３．インバウンド観光プロモーション（１）海外現地プロモーションの実施
神戸への訪日旅行客増加に向け、市内の観光・宿泊施設等と共同での現地旅行会社への訪問営業や、商談会への参加により、旅行商品造成の促進を行った。また、一般消費者向け BtoC イベントに参加し、神戸の認知度向上に取り組んだ。
また、タイ、台湾、インドネシア・マレーシア、フランスでは、神戸海外観光ネット
ワーク拠点を活用し、海外現地における定期的・継続的な情報発信等を行うことで、メディア露出及び神戸旅行商品造成の促進を図った。
【令和元年度実績】
11 か国 25 回（中国、台湾、韓国、香港、タイ、インドネシア、マレーシア、ベトナム、
イギリス、フランス、オーストラリア）（２）海外からの招聘事業等の実施
神戸の魅力を発信するため、海外から旅行会社を招聘し、神戸市内の視察を行い、具体的な商品造成促進を図った。また、海外のメディア等を招聘し、旅行雑誌等への露出を図ることで広くエンドユーザーへ神戸の魅力を発信した。さらに、国内で開催される商談会等へ参加し、幅広い市場の旅行会社・メディアに対して神戸の観光 PR を実施したほか、ランドオペレーターへの営業活動を実施して神戸の情報提供に努めた。
① 招聘事業（取材支援・協力含む）
旅行社 36 社、航空会社１社、メディア 15 社、ブロガー15 名② 商談会
６回（対象：全世界、欧米豪、東アジア、東南アジア、中国、インド）③ ランドオペレーターセールスの実施
令和元年５月～令和２年３月

延べ 19 社訪問（東京・大阪）（３）ゴールデンスポーツイヤーズを契機とした誘客促進
ラグビーワールドカップ 2019 に向けて、神戸で試合が行われるイギリスやラグビー強豪国（オーストラリア・フランス）を中心に、JNTO、大阪観光局、姫路市、せとうち DMO 等の関係機関と連携しながら、魅力的なコンテンツを活用した旅マエでのプロモーションを実施した。
また、旅ナカでのプロモーションとして、関西国際空港と京都に拠点をもつ訪日外国人観光客
案内所のスタッフを対象に神戸観光に関する勉強会を開催し、窓口での対面案内を行ったほか、JR との連携による新幹線主要駅のデジタルサイネージの活用等も実施した。

（４）ゴルフツーリズムの推進
ゴルフを神戸ならではの地域の貴重な観光資源として活用し、ゴルフを用いた地域ブランディングを強化することで、国内外からの誘客促進を図る取り組みを行った。
① インバウンドゴルファーの誘客
インバウンドゴルファー誘客事業者と連携し、実績を有する国への PR 活動、受入整備を行った。ラグビーワールドカップ開催期間中には、手ぶらゴルフパッケージサー
ビスも展開した。
（ア）韓国：PR セミナー１回、FAM２回（イ）マレーシア：クラブ間交流事業３回（ウ）欧米豪：商談会１回、FAM１回（エ）手ぶらゴルフパッケージサービスの展開：８組 24 名
② 地域ブランディングの強化「神戸＝ゴルフ」のイメージ定着を図るため、イベントの実施や発信の強化を行った。
（ア） 国内イベント出展２回（イ） ゴルフイベントの開催１回

（ウ） プロゴルファーを用いた発信強化(ポスター制作等)（５）その他
近年増加している個人旅行者対策として、航空会社や OTA（Online Travel Agent）を活用したプロモーションを実施し、一般消費者に対して、旅行先としての神戸の認知向上・
誘客促進をはかった。
また、海外旅行者向け神戸観光ガイドブックについて、中国語（簡体字・繁体字）・韓国
語・仏語等に翻訳したものを発行した。

４．国内観光プロモーション（１）「おとな旅・神戸」「神戸発の着地型観光」を推進するため、「神戸らしさ」を十分に堪能できる「特別感のある」まち歩きや体験といったプログラムを企画・実施し、神戸の様々な楽しみ方の可視化・カタログ化を通じて、「神戸のライフスタイル」の魅力を効果的に発信するとともに、旅行商品の造成等にも活用した。
（２）首都圏・就航都市等への観光プロモーション① 就航都市等でのプロモーション
神戸就航都市等のまつりへの参加にあわせて、旅行会社・マスコミを訪問し、神戸観光の旅行商品造成及び販売促進を働きかけ、神戸観光情報の提供に努めた。また、
ＦＤＡの就航に伴い、機内誌にて神戸特集の記事および広告を掲載し、利用促進に努めた。さらに、出雲、松本、高知便の新規就航セレモニーにおける神戸の PR、番組制
作協力等を実施した。
【就航都市等】
６回（茨城、宮崎、鹿児島、沖縄、出雲、松本）【ＦＤＡ新規就航都市セレモニー】
４回（出雲、松本、高知、神戸）【日本開港五都市観光協議会】
４回（長崎、横浜、函館、新潟）② 近隣都市との連携【京都・大阪・神戸観光推進協議会；三都物語】
京都市・大阪市との共同により、首都圏・九州・中国・北陸地区の旅行会社の招聘に加え、北陸・九州エリアのマスコミおよび旅行社セールスを実施した。
また、旅行の閑散期である 12 月～３月にかけて「三都スペシャルキャンペーン」を実施し、令和元年度は九州エリアに加え、新たに北陸エリアを発地として京阪神への誘致につなげた。
【姫路市及びその他近隣都市との連携】
姫路市との共同により、東京および福岡で旅行会社を対象にした観光セミナー及び商談会を開催し、市内観光事業者と現地旅行会社とのマッチング機会の拡大と旬の観光情報発信に努めた。
また、継続的に実施してきた世界最大級の旅行博覧会「ツーリズム EXPO ジャパン
2019」への出展にあたっては、県内５地域の観光団体と連携した合同ブースにおいて、国内外への情報発信を実施した。

③ ＪＲグループとの連携
ＪＲ西日本と連携し、九州エリアから継続的に関西エリアへの誘客を図るため、福岡の旅行会社へ観光セミナーを実施した。また、ＪＲ東海・兵庫県・姫路市と連携のうえ、首都圏からの観光客を誘致すべく「あいたい兵庫 2020 冬」キャンペーンを実施
し、東京駅にてパンフレット設置、パネル、ポスター展示やデジタルサイネージ放映を行った。さらには、新幹線搭載誌「Wedge」にて市内イベントの広告記載を行った。
④ 旅行代理店協定宿泊施設連盟との連携
JTB 及び近畿日本ツーリスト等、旅行代理店との協定宿泊施設で組織する団体と連携し、首都圏及び中部地方への観光キャラバンや神戸での現地研修会を実施した。
⑤ 福利厚生代行サービス会社との連携
冬の閑散期対策として、(株)リロクラブとの連携により、同社会員ページ内において宿泊補助キャンペーンを実施した。
⑥ その他プロモーション
首都圏での神戸露出として、東京メトロ半蔵門線の車内にて観光 PR ポスターを掲示した（令和３年２月中旬まで）。
（３）教育旅行プロモーションの実施
首都圏及び東北の旅行会社等へのキャラバンや、東海・近畿で開催された修学旅行研究会等における資料配布などの誘致活動を実施した。また、旅行会社の教育旅行担当者を神戸に招聘し、教育旅行受入施設の実地視察や商談会等を実施した。
また、旅行会社や学校関係者向けのホームページへ誘導するための要点を絞ったパンフ
レット「神戸教育旅行ガイド」の配布及び、旅行会社・学校関係者からの教育旅行の問合せに対して迅速で適確な対応を行うため、「教育旅行ワンストップ窓口」の運営を行った。

５．観光推進事業（１）第 25 回神戸ルミナリエの開催
令和元年度の「神戸ルミナリエ」では、第 25 回を記念して、東遊園地の広場にドーム型の作品パルコを設置したほか、会場の一部をメモリアルゾーンとし、白熱電球による壁状の作品を展開するなどの演出も行った。また東遊園地では「1.17 希望の灯り」に高さ４ｍのアーチを設置した。
・開催日 令和元年 12 月６日（金）～15 日（日）（10 日間）
・来場者 3,469,000 人（30 年度：3,426,000 人）・会 場 旧居留地・東遊園地
・「神戸ルミナリエ・ハートフルデー」
障がい者の方・介助を必要とする方にゆっくりと鑑賞していただくため、12 月４日に東遊園地の全作品を特別に点灯した。
（第５回から実施し、今年で 21 回目）※来場者：約 14,500 人(うち車椅子 3,500 台、介護者含む）（２）地域観光の振興およびイベント等の実施・支援
神戸観光を推進するため、様々な行事やイベントに協賛・協力するとともに、開催にたずさわった。また、六甲山・摩耶山の観光入込客数の増加と更なる活性化に向けて、地域住民や山上事業者等との協働により、山上において情報発信・観光案内拠点の運営や、山の最新情報等を発信するプロモーション活動を行ったほか、六甲山・摩耶山ならではのイ
ベントを実施した。

① インフィオラータこうべ 2019・期 間 平成 31 年４月 20 日（土）～４月 29 日（月）（各会場２～３日間）
・来場者 380,000 人（全会場）
・会 場 元町穴門商店街、北野坂、北神戸田園スポーツ公園の３会場（開催日順）② 第 38 回須磨大茶会
・開催日 平成 31 年４月 29 日（月・祝）・来場者 1,048 人
・茶 席 須磨寺本坊席、寿楼席③ 第 49 回神戸まつり サンバストリート
・開催日
・来場者
・会 場
・出演者

令和元年５月 19 日（日）232,700 人（ステージ行事全体合計数）
中央区京町筋
市内外サンバチーム８団体 630 名④ 北野クリスマスストリート 2019
・期・会

間 令和元年 11 月１日（金）～令和２年１月 31 日（金）※２月１日～３月 31 日は、ロマンチックフェアとして点灯を継続
場 北野坂（北野町、山本通）、異人館街（北野町）⑤ 2020 南京町春節祭
・開催日：令和２年１月 24 日（金）～26 日（日）令和２年１月 19 日（日）プレイベント
・会 場 南京町及び周辺地域
・来場者 112,000 人⑥ 2020 神戸北野春節祭
・開催日：令和２年１月 25 日（土）～26 日（日）・会 場 北野広場及び周辺地域
・来場者 6,500 人（３）観光客の利便性及び回遊性の向上①「神戸街遊券」の発行
市内 49 の主要観光施設の入館料等として使用できる観光クーポン券「神戸街遊券」を発行するとともに、京阪神の私鉄会社と連携し神戸への観光客の誘客を目的とした企画乗車券「神戸街めぐり１day クーポン」に参画した。
・「神戸街遊券」販売実績 6,717 冊
・「神戸街めぐり１day クーポン」販売実績 22,115 冊②「シティー・ループバス」１日乗車券の販売
都心部の観光スポットの回遊性向上を支援するため、「シティー・ループバス」１日乗車券を観光案内所等で販売した。
・販売実績

大人 32,282 枚、小人 963 枚③ KOBE Free Wi-Fi 等のＰＲ、カードの配付
外国人観光客向けに神戸市が推進している公衆無線 LAN サービス「KOBE Free Wi-Fi」
をＰＲするとともに、市内約 3,000 箇所で Wi-Fi が利用できる「KOBE Free Wi-Fi カード」を、市内の観光案内所や客船入港時の臨時観光案内所等で配付した。
④ 観光ガイドマップ等の配布

観光客が市内観光をスムーズに行えるよう、多言語（日本語・英語・韓国語・中国
語（簡体字・繁体字））の観光ガイドマップやガイドブック等を配布するとともに、北野異人館・観光船・六甲山上施設等の市内観光施設の割引特典が付いた「ウエルカム
クーポン」を観光案内所やホームページ上で提供した。観光ガイドマップのうち都市観光の起点となる「港・市街地版」については、10 言語（英語・韓国語・中国語（繁体字・簡体字）・タイ語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・ベトナム語・インドネシア語）、「北野観光ガイドマップ」についても、４言語（英語・韓国語・中国語（繁体字・簡体字））対応のマップを配布した。
⑤「KANSAI ONE PASS」への協力
関西経済連合会等が中心に発行した訪日外国人専用のＩＣ型乗車券、関西統一パス「KANSAI ONE PASS」において、提示による特典付与の協力を神戸市内の観光施設に呼びかけ、外国人観光客の神戸への誘致と回遊性向上を図った。
（４）観光案内所の運営
市内３か所で観光案内所（総合インフォメーションセンター、新神戸駅観光案内所、北野観光案内所）を運営し、観光情報の提供を行った。
・案内件数 333,471 人（総合ｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝ 208,186 人、新神戸 98,451 人、北野 26,834 人）（５）クルーズ客船の受入
クルーズ客船が入港するターミナル等において、入出港時の歓迎行事や臨時観光案内所等の開設を行うとともに、地元商店街や市内観光施設、旅行会社等とも一体となって乗船
観光客及び乗組員の受入れを行い、市内経済の活性化を図った。
・入港実績 134 隻（外国船籍 65 隻、日本船籍 69 隻）
・外国客船歓迎セレモニー 延べ 14 回
・臨時観光案内所開設 延べ 62 日（観光案内ボランティア出務人数延べ 113 名）、両替所開設延べ 60 日

６．ラグビーワールドカップ 2019 神戸のまちへの観客誘導
ラグビーワールドカップ開催期間中は試合開催日を中心に海外から多くの観光客が神戸を訪れることから、神戸ならではの資源を生かした賑わいづくりを民間事業者らと連携し実施した。
（１）来神者おもてなしの取組み
開催期間中に「食」や「夜景」などを楽しんでいただく、賑わいづくり事業の公募を行い、商店街、神戸港遊覧船、ホテル等の事業者による、夜バル、ナイトクルーズ、ディスコ、スポーツバーやお祭り等のイベント６事業を選定のうえ、ラグビーワールドカップ開
催期間を中心に実施した。また、神戸開催試合の帰路導線上でビールを提供するおもてな
しや、飲食店紹介冊子「KOBE RESTAURANT,BAR & EVENT GUIDE 2019～Try KOBE」の制作・配布を行った。
・賑わいづくり事業（６事業延べ 76,329 人が来場）①MUSIC & DANCE @ KOBE PORTOPIA NIGHT 2019（㈱神戸ポートピアホテル）②神戸ワールドフェスティバル 2019（神戸ワールドフェスティバル 2019 実行委員会）③三宮センター街ヨルバル（三宮センター街１丁目商店街振興組合）④KOBE-KO 15 Acts of Hospitality（HKM エンタープライズ株式会社）⑤神戸和フェスタ（神戸ハーバーランドおもてなし事業委員会）

⑥スポーツバー（ANA クラウンプラザホテル神戸）※（ ）内は事業者名（２）六甲・摩耶情報発信の強化
スポーツ観戦客に親和性のあるトレッキングを神戸で楽しんでいただけるよう、オフラ
イン環境下で有効なアプリを活用し、六甲・摩耶の登山ルートや観光スポット情報の英語での発信を行った。
（３）観光地や周辺商業施設等と連携した消費喚起
観客のまちなかにおける飲食・小売等の消費を喚起するために、期間限定特典の付与等を行うキャンペーン「DIG(Discover Interesting Goods)KOBE」を三宮～ハーバーランド間の商業施設、商店街と連携して実施した。
（４）体験型コンテンツの造成・販売
外国人観戦客をターゲットとして、神戸でしか体験できない特別な 25 のプログラム「KOBE Experience Guided Tour」を造成し、WEB やホテルコンシェルジュを窓口として販売した。

７．フィルムオフィス事業
神戸での映画・テレビ（ドラマ・情報番組）などの撮影支援ならびに撮影誘致活動等を行
い、神戸のまちの魅力を国内外に広く発信した。
（１）撮影支援活動① 撮影支援件数
映画 12 件、TV・WEB ドラマ 12 件、TV・WEB 番組 115 件、CM その他 37 件 合計 176 件② 主な支援作品（ア）映画
・「るろうに剣心 最終章 The Final／The Beginning」（配給：ワーナー・ブラザース
映画 令和３年 GW 連続公開）
・「思い、思われ、ふり、ふられ」（配給：東宝 令和２年８月 14 日公開）
・「名も無き世界のエンドロール」（配給：エイベックス・ピクチャーズ 令和３年春公開）（イ）TV・WEB ドラマ
・大河ドラマ「いだてん～東京オリムピック噺～」（NHK 総合：令和元年 12 月８日・
15 日放映）・「今際の国のアリス」（Netflix：令和２年冬配信）
・「忘却のサチコ 新春スペシャル」（テレビ東京：令和２年１月２日放映）（ウ）TV・WEB 番組
・「バチェラー・ジャパン シーズン３」（Amazon プライム：令和元年９月 13 日配信）
・「バナナマンのせっかくグルメ！！」（TBS テレビ：令和元年９月 22 日放映）
・「マナミのマナビ旅」（関西テレビ：令和元年５月～令２年３月毎週土曜日放映）（２）撮影誘致活動

各種見本市への出展・参加や FAM ツアー等を通じ、国内外の映像制作者に対して、ロケ地としての神戸の魅力や充実した撮影支援内容を積極的に PR した。
① 国内映像作品の誘致「JFC 全国ロケ地フェア 2020」への出展
会期：令和２年１月 23 日（木）会場：映像産業振興機構（VIPO）会議室（東京・中央区）② 海外映像作品の誘致（ア）韓国「2019 LINK OF CINE-ASIA（Asian Film Market）」への出展・参加
会期：令和元年 10 月５日（土）～８日（火）会場：Bexco Exhibition Center 2‘Asian Film Market’（釜山・海雲台）（イ）その他
第 15 回大阪アジアン映画祭にゲストとして来阪した映画監督を神戸に招聘し、神戸
FAM ツアーを実施した。
日程：令和２年３月 16 日（月）18 日（水）（２泊３日）
参加者：２名（フィリピン１名、台湾１名）（３）情報発信の強化
神戸で撮影された作品を活用して、公開時期に合わせて集中的にプロモーションを展開することにより、ロケ地としての神戸の魅力を広く発信した。
① 神戸市交通局と連携した広域プロモーション（ア）映画「アルキメデスの大戦」の神戸ロケ地を紹介した車内吊りを作成し、神戸市
営地下鉄・バス全線で掲出（イ）「アルキメデスの大戦」公開記念インスタグラムキャンペーンの実施② 映画「牙狼〈GARO〉－月虹ノ旅人－」ロケ地めぐりモバイルスタンプラリーの実施（４）ロケツーリズムの推進
神戸で撮影された作品のロケ地マップを作成・配布するとともに、ロケ地ツアーやイベントの実施など、支援作品を活用した観光客誘致に取り組んだ。

８．MICE 誘致・推進事業
神戸への MICE 誘致・推進のため、関西エリア及び首都圏をはじめ全国的に誘致活動を行うとともに、海外 MICE 見本市へ出展し、MICE 誘致プロモーション活動を展開した。
また、MICE 関係団体と連携のもと、主催者・事務局へのサポートサービス提供に努めた。
（１）国内の MICE 誘致プロモーション活動
医学系学会、工学系学会、大学・研究所や企業等を中心に関西エリア及び首都圏をはじめ全国的に営業を行うとともに、国内の MICE 主催者へ神戸のプロモーションを行った。
また、市内８ホテル及び当法人で構成する「神戸 MICE 誘致協議会」の連携を強め、全市レベルでの対応が必要な大型会議の受け入れについて調整を行うとともに、メールマガジ
ンでの共同プロモーションを行い、官民一体となった誘致活動を推進した。
さらに、ポートピア 81 記念基金や（公財）中内力コンベンション振興財団からの助成金、展示会開催助成制度を活用し、大規模な会議・大会・展示会の誘致に努めた。
・令和元年度 市内 MICE 施設への誘致件数：271 件（２）海外の MICE 誘致プロモーション活動
日本政府観光局（JNTO）と共同して IMEX Frankfurt、ibtm world、IMEX America といった海外 MICE 見本市に出展し、国際 MICE 誘致プロモーション活動を展開した。
ま た 、 世 界 の バ イ ヤ ー と の 商 談 の み な ら ず 、 ICCA （ International Congress andConvention Association：国際会議協会）総会にも出席し、海外のコンベンションビュー
ローとの情報交換を図り、継続性を持って関係強化に努めた。
[海外 MICE 見本市への出展]① IMEX Frankfurt
日程：令和元年 ５月 21 日（火）～23 日（木）会場
：ドイツ・フランクフルト
来場者 ：14,500 名（世界 150 カ国以上）
商談件数：20 件② ibtm world
日程：令和元年 11 月 19 日（火）～21 日（木）会場
：スペイン・バルセロナ
来場者 ：15,000 名（世界 140 カ国以上）
商談件数：30 件③ IMEX America
日程：令和元年９月 10 日（火）～12 日（木）会場
：アメリカ・ラスベガス
来場者 ：13,500 名（世界 68 カ国）
商談件数：20 件④ 令和元年度 国際会議キーパーソン招聘事業（Meet Japan）商談会
日程
会場：令和元年 12 月 12 日（木）：東京（AP 東京丸の内）

来場者 ：40 名（キーパーソン 14 団体、出展者 20 団体）
商談件数：７件⑤ ICCA 総会
日程 ：令和元年 10 月 26 日（土）～30 日（水）会場 ：アメリカ・ヒューストン
参加者：1,150 名（世界 79 カ国より参加）
・海外 MICE 見本市出展による近年の主な成果
Magic Fest （カードゲーム国際大会）会
期：令和元年８月 14 日（金）～16 日（日）会
場：神戸国際展示場
参 加 者：2,000 名（内 海外 30 カ国より 200 名）（３）インセンティブツアー誘致の推進

① グローバル展開日系企業及びオリンピックオフィシャルスポンサー企業への誘致プロモーション
シンガポール・タイ・マレーシア・フィリピン・ベトナム・インドネシア・中国・
香港・韓国のグローバル展開日系企業及びオリンピックオフィシャルスポンサー企業へ「東京＋１（神戸）Promotion」を展開。
【ターゲット企業数】（計 40 社×上記９か国＝360 社）
ワールドワイドオリンピックパートナー全 13 社
ゴールドパートナー全 15 社
オフシャルパートナー12 社（旅行社・輸送・メディア除く）② Incentive Travel & Conventions, Meetings Asia(IT&CMA) 出展
アジア太平洋地域最大の旅行博・MICE 見本市へ出展した。
会
期：令和元年９月 23 日（月）～28 日（土）開催場所：タイ・バンコク
来場者数：バイヤー 61 カ国 474 名、出展者 928 団体
商談件数：42 件
・令和元年度誘致実績 合計 19 案件
海外案件 14 件（3,805 名、延 4,189 泊）
国内案件 ５件（7,851 名、延 8,302 泊）（４）神戸国際会議場・神戸国際展示場の誘致営業活動
神戸市の MICE 中核施設である国際会議場・国際展示場については、コンソーシアム構成
団体間の連携を強化し、中長期の営業ターゲットである大型国際会議、大型国内会議や、都市固定化傾向にある大型医学会の誘致に努めた。
また、短期のターゲットに対する誘致営業についても、ホテルが得意とするミーティン
グ、インセンティブ等を中心に一体的な営業展開を行った。
・令和元年度 神戸国際会議場・神戸国際展示場への誘致件数：121 件
・令和元年度 神戸国際会議場・神戸国際展示場での開催件数：486 件（目標件数：435 件）（５）主催者・事務局への総合的なサポート及び地元大学・研究機関との連携
神戸における MICE の誘致・開催にあたり、誘致コンサルティング、広報活動の支援、交通機関など関係機関との連絡調整、助成金の申請やユニークベニューの紹介など、豊富な経験と実績を活かしたサービス提供を行った。
① 「Meet in Kobe」サポート事業などの展開
海外から参加国数・参加者数などについて、一定の基準を満たす国際会議に対して、補助金の交付、市内施設割引クーポンの提供など、12 項目のサービスを提供する MICE
誘致プロモーション「Meet in Kobe」を提供した。
② 地元大学や研究機関との連携
地元大学や研究機関等の先生方と、これまでに構築してきたネットワークにおいて、学内で開催される会議の調査及び総合的な相談窓口として対応を行うとともに、大学が独自に国際会議を誘致・開催する場合にも、誘致コンサルティングや補助制度の活用、会議開催に関するノウハウの提供、ワイン等の物資の提供などのサポートを行った。
・令和元年度に市内大学で開催された会議の支援件数：

282 件（神戸大学 183 件、理化学研究所 62 件、甲南大学 14 件、その他 23 件）（６）ユニークベニュー・コンテンツ開発の推進
神戸へのインセンティブツアー誘致促進のため、「神戸ならでは」の特別な内容のコンテンツ開発（全７種類）を行った。
・開発したコンテンツ
港町神戸、盆踊りチャータークルーズ
地元のお野菜と海苔で作る巻きずし体験と灘のお酒ペアリング
未来の災害に備える 神戸で学ぶ 震災学習とワークショップ など（７）広報・宣伝の強化
海外 MICE 主催者をメインターゲットにしたプロモーションビデオを制作したほか、海外見本市で商談を行った MICE 主催者に対して、継続してメールマガジンの配信を行った。
また、MICE 誘致の活動を広く発信するために、国際会議告知のほか、新しい取り組みや発行物に関してのプレスリリースを積極的に行った。
・メールマガジン配信対象者・回数
配信対象者：約 556 名（海外 MICE 主催者、プランナー、メディア）
配信回数 ：７回
・プレスリリース：33 件
・掲載実績：紙媒体 12 件、WEB 掲載 19 件、TV・ラジオ出演 ６件（８）自主事業の企画・運営① 「Techno-Ocean2020」の企画・開催準備
日本で唯一定期的（隔年）に開催をしている海洋の科学技術に関する総合的な国際コンベンション「第 18 回 Techno-Ocean」の実行委員会事務局として事業の企画及び開催準備を行った。
② 「テクノオーシャン・ネットワーク」事業の実施
海洋分野の産学官関係者のネットワーク構築やビジネスマッチング機会創出のためのセミナー開催、青少年を含む市民の海洋についての理解を深めるためのワーク
ショップ開催や海洋に関する最新の情報発信を行った。
③ 「竜王戦 in KOBE」事業
1991 年以来、28 年ぶりの開催となる将棋の最高位タイトル戦「第 32 期竜王戦七番勝負
第三局」を神戸に誘致するとともに、実行委員会を設立し、MICE 開催のノウハウを活かした同時開催事業を実施し、将棋ファンを中心に広く神戸への誘客を図った。

９．港湾振興事業（１）神戸港振興事業① ポートセールス関連事業「神戸市客船誘致協議会」の事務局を運営し、神戸港への客船誘致を推進したほか、観光船等の振興に努めた。また、国内外諸港等からの神戸港視察受け入れ等の交流事

業、神戸港オリエンテーション、神戸港案内業務等を実施し、ポートセールスを推進した。
（ア）国内外諸港等の視察受け入れ：13 件 138 名（内、海外 11 件 125 名）（イ）神戸港オリエンテーション：参加者 67 社 382 名（ウ）第 35 回神戸港フォークリフト荷役技能向上大会：参加者 27 社 36 選手（エ）初入港船・新規航路開設第１船等歓迎行事等（９隻）（オ）神戸港案内業務：参加者 56 件 3,136 名（カ）神戸港カレンダーの発行：商船版 1,200 部、客船版 1,100 部② 市民と港を結ぶイベント・広報事業
海事思想の普及啓発や海事人材の育成、ウォーターフロントの賑わいづくりに貢献するため、市民と港を結ぶイベントを開催するとともに、ホームページ、SNS 等での広報を実施した。
（ア）市民見学会（クルーズ客船、帆船、練習船他）、体験航海等
・延べ参加者数：2,442 名（７回）（イ）帆船・クルーズ客船等の歓送迎行事
・実施回数：37 回（練習帆船９回、クルーズ客船 28 回）（ウ）第 49 回神戸まつり「第 41 回神戸港カッターレース」
・開催日：令和元年５月 12 日（日）・場 所：神戸港・メリケンパーク（東側海域）
・参 加：105 チーム
・観覧者：22,000 名（エ）第 49 回神戸まつり「港の行事」
・開催日：令和元年５月 17 日（金）・場 所：神戸ポートオアシス
・参列者：150 名（オ）第 49 回神戸まつりメインフェスティバル「おまつりパレード」への参加
・開催日：令和元年５月 19 日（日）・場 所：フラワーロード～大丸前
・参加者：248 名（カ）第 18 回 Kobe Love Port みなとまつり
・開催日：令和元年７月 14 日（日）～15 日（月・祝）・場 所：メリケンパーク
・来場者：170,000 人（キ）第 35 回神戸港ボート天国
・開催日：令和元年７月 15 日（月・祝）・場 所：メリケンパーク・中突堤
・参加者：5,959 名（ク）第 49 回みなとこうべ海上花火大会
・開催日：令和元年８月３日（土）・打上場所：神戸港（新港第１突堤～メリケンパーク沖）台船上
・打上数：6,500 発
・観覧者：310,265 人（ケ）親子交流海洋教室
・開催日：令和元年８月９日（金）・場 所：神戸海洋博物館ホール
・参加者：78 名（２）タワー・博物館運営事業① 神戸ポートタワーの管理運営
みなと神戸のシンボルとして市民・観光客に親しまれている神戸ポートタワーでは、観光船をはじめとした民間事業者との連携企画のほか、各種イベントを実施し、集客に努めた。また、新規事業として、展望３階を灘の酒を楽しめる清酒ラウンジ「SAKETARU LOUNGE」としてリニューアルオープンし、施設の魅力向上を図った。
利用実績（単位：人）
分

令 和 元 年度

平 成 30年度

入場者数302,731333,318区

増△減△30,587（令和元年度は３月３日（火）以降、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う神戸市からの要請により臨時休館。）② 神戸海洋博物館の管理・運営
川崎重工業の企業博物館「カワサキワールド」を併設する神戸海洋博物館において、各種企画展等を実施し、集客増に努めた。
利用実績（単位：人）区分

令 和 元 年度

平 成 30年度

増△減

有

料

173,344

196,347△23,003

無料

24,27031,110△6,840合計

197,614

227,457△29,843（令和元年度は 10 月～１月にかけて神戸市により、営業をしながらリニューアル工事を実施。３月３日（火）以降、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う神戸市からの要請により臨時休館。）（３）港湾関連施設の管理・運営① 旅客ターミナルの管理運営
指定管理者として、外航・内航クルーズ客船、国際定期貨客フェリー等の旅客ター
ミナルである神戸ポートターミナル及び中突堤旅客ターミナルの管理運営を行った。
令和２年２月以降、新型コロナウイルスによるクルーズ客船の寄港中止の影響で、利用船舶数は昨年度よりも減少した。
利用船舶数実績項目

神戸ポートターミナル（単位：隻）
令 和 元 年度

平 成 30年度

94

104

増△減
△10

中突堤旅客ターミナル
合

計

56

61

△5

150

165

△15

※神戸ポートターミナルは国際定期貨客フェリーを含む② 須磨ヨットハーバーの管理運営
指定管理者である共同運営事業体（代表企業：当法人、構成企業：㈱ヤマハ藤田、
当法人）の構成団体の一員として須磨ヨットハーバーの管理運営を行った。
岸壁にビジター専用バースを設けるなど既存施設の整備を行い、ビジターの満足度向上及び受け入れ体制強化を図った。利用者以外の市民も対象とした、近隣地域と連携した行事展開を図るなど、新しい取り組みを実施した。
保管艇数（単位：艇）
項目

令 和 元 年度

平 成 30年度

北ハーバー

7

7

0

南ハーバー

215

207

8

合

222

214

8

計

増△減

10．国際会議場、国際展示場の管理・運営（１）施設の魅力向上と維持管理に向けた取り組み
国際会議室の机と椅子をリニューアルした。これにより各フロアの机と椅子の仕様が全て統一され、お客様の希望するレイアウト変更等について、多様なご要望に対応することが可能となった。さらにエレベーター内音声案内について英語での案内を追加した。
また、国際展示場では、施設の機能維持のため、国際展示場３号館の屋根改修を行い、雨漏り対策を実施した。
（２）神戸コンベンションセンター協議会事業の展開
国際会議等の神戸開催を歓迎するとともに MICE を通じた地域の活性化に寄与するため、神戸コンベンションセンター協議会を組織し、ポートライナーのおもてなし乗車証を作成・販売したほか、周辺施設の公式 HP を一括表示する QR コードを掲載したマップを配布する等、会議参加者の利便性向上を図った。
（３）利用実績① 神 戸 国際 会 議場 の利 用 実 績
項
件

数

（件）
参加のべ人員（人）

目

令 和 元 年度

平 成 30 年 度

国際会議

30

55

△ 25

国内会議

291

236

55

合

計

321

291

30

国際会議

360,451

411,069△ 50,618

国内会議

137,908

140,976△ 3,068合498,359

552,045△ 53,686

計増△減

② 神 戸 国際 展 示場 の利 用 実 績
項
件

目

数

（件）

令 和 元 年度

平 成 30 年 度

国際会議

18

26

△ 8

国内会議・展示会等

147

167

△ 20

計

165

193

△ 28

国際会議

245,393381,214△ 135,821

国内会議・展示会等

429,525

621,722△ 192,197

674,918

1,002,936△ 328,018

251

294

△43

合

参加のべ人員（人）

合

計

日 数 （ 日）増△減

11．観光関連施設の管理・運営（１）有馬温泉４施設の管理運営
指定管理者として、有馬の外湯「金の湯」、「銀の湯」に加え、有馬温泉の歴史資料館「太閤の湯殿館」および「有馬の工房」（有馬温泉観光交流センター）の４施設の管理運営を行い、利用者へのサービス向上を図るとともに、観光客の回遊性、利便性の向上に努
めた。
利用実績

（ 単位 ： 人）
項（目

令 和 元 年度

平 成 30 年 度

金の湯290,702324,124△33,422

銀の湯132,725

145,288△12,563

113,342（ 743）

112,612（ 790）

730（ △ 47）

12,1540

12,154

有馬の工房）内は有料入場者数
太 閤 の 湯殿 館

増△減（「太閤の湯殿館」は、平成 30 年２月 22 日から平成 31 年４月 30 日まで休館）（２）萌黄の館の管理・運営
北野観光の核として国指定重要文化財である「萌黄の館」を民間所有者から借り受けて公開し、隣接する「風見鶏の館」とも連携をとりながら､ 北野を訪れる観光客へのサービス向上を図った。
利用実績（単位：人）区分

令 和 元 年度

平 成 30年度

有料

111,137

117,863△6,726

無料

22,90525,560△2,655

合計134,042

143,423△9,381（３）須磨海浜水族園の管理・運営

増△減

須磨海浜水族園では、共同事業体（代表企業：㈱アクアメント、構成企業：㈱名鉄インプレス、㈱アクアート、当法人）の構成団体の一員として、民間企業と共に、長年蓄積してきた施設の管理・運営ノウハウを発揮し、利用者にサービスを提供した。

12．ポートピア 81 記念基金による補助事業
国際交流と地域経済・文化の発展向上を目的として、「第 13 回 国際リハビリテーション
医学会世界会議（ISPRM）」「第 17 回 国際義肢装具協会世界大会（ISPO）」などの国際会
議等への補助を行った。
補助件数 36 件

補助額

58,086,868 円令 和 ２ 年 度 事 業 計 画（当初）
観光の側面からの地域経済の発展に向け、インバウンド戦略、国内旅行戦略に基づき、「滞在型国際観光都市～暮らすように旅する神戸～」の実現に向けた取り組みを進める。そのためには、神戸観光局が先頭に立ち、継続的なデータ収集・分析を行い、ニーズの把握に努め、神戸全体でまちの魅力・変化を創り出していかなければならない。
特に、ゴールデンスポーツイヤーズの中核となる東京 2020 オリンピック・パラリンピッ
クの開催を迎える令和２年度は、「魅力的な観光資源の集積」「広域連携・プラスワントリップの推進」「首都圏、欧米豪に向けた神戸の露出強化」の３つを重点取組課題とし、マーケ
ティングによる観光事業の総合展開、ＭＩＣＥ誘致・施設運営、フィルムオフィス事業、および港湾振興事業を積極的に推進していく。
１．魅力的な観光資源の集積（１）体験型プログラムの造成
神戸の食・自然・歴史的背景やナイトタイムの楽しみ方等を取り入れ、体験型プログ
ラムを造成するとともに、特別感・上質感を味わうことができる「おとな旅・神戸」を継続実施する。また、「ナイトタイムエコノミー」「六甲・摩耶の活性化」等をテーマとして、新事業の提案を民間から募集・選定し、「公民共創事業」として協働で実施する。
さらに、満足度を高めるために、ガイド育成にも重点を置き、地域の魅力向上、滞在時間増加に伴う地域経済の活性化を促していく。
（２）ゴルフツーリズムの推進
訪日外国人の滞在型観光を推進するため、ゴルフ場、宿泊施設、旅行会社等の関連事業者および近隣市を含めた連携のもと、プロモーションや受入環境整備支援を行う。
（３）アニメを活用した誘客プロモーション
アニメやゲームなどの舞台を「聖地巡礼」として訪れるアニメツーリズムが各地で展開されている中、市内の風景が登場するアニメの映画公開にあわせ、スタンプラリーの実施や街の風景にキャラクターが現れるアプリ等により市内回遊性の向上を目指し、
神戸限定イラストの作成、宿泊客への限定グッズの提供などにより誘客を推進する。
（４）ユニークベニュー・アフターＭＩＣＥプログラム開発の推進
高いニーズがある、「体験プログラム」、「文化体験」、「チームビルディング」を含めた独自のユニークベニュー・アフターＭＩＣＥプログラムの開発および現存プログラ
ムのブラッシュアップを行い、主催者・参加者に対して、さらなる誘致促進に努める。
（５）インセンティブツアー誘致の推進
現地海外拠点を活用し、ツアーを検討する企業等に営業を行い、海外キーパーソンの招聘・神戸視察ツアーの実施等、誘致促進に努める。また、東京 2020 オリンピック・
パラリンピックに関連する訪日インセンティブツアー等の誘致を推進する。
（６）クルーズ客船の受入
入港手続きの円滑化等、客船のスムーズな受け入れに努めるともに、入出港時の歓迎行事等によるおもてなし向上に努める。また、臨時観光案内所、両替所等の開設やシャトルバスの運行等を実施する。
加えて、船会社等に対して神戸市内を巡る寄港地観光プログラムの販売を働きかけ、
神戸港の魅力を伝える。
（７）神戸ポートタワー事業
灘五郷すべての酒蔵のお酒を楽しめる「SAKE TARU LOUNGE」の運営をはじめとした、
地元クリエイターとの連携事業や集客イベントを実施し、みなと神戸が誇るオリジナ
ル・タワーを通じて、神戸のまちの魅力を世界に発信する。
（８）イベント等の実施・支援、地域観光の振興
震災犠牲者の鎮魂と神戸地域への集客を目的とした「神戸ルミナリエ」をはじめ、神戸まつり「サンバストリート」等を継続して開催する。
また、「インフィオラータこうべ」、「北野クリスマスストリート」、「南京町春節祭」、「有馬温泉入初式」、六甲・摩耶におけるイベント等の開催を支援する。
２．広域連携・プラスワントリップの推進（１)ＳＮＳによるウェブプロモーション
ＳＮＳを活用し、神戸の認知度向上とさらなる誘客促進を図る。ターゲットを絞り込
み、旅マエでは長期休暇や大型イベントの予約時期にあわせた体験動画の広告を配信するほか、旅ナカでは国内滞在中の外国人に対し、広域周遊を促すタイムリーな情報を配信するなど、神戸の魅力をＰＲする。
（２）現地プロモーション・招聘事業の実施等
インバウンド戦略に基づき、海外における商談会、旅行博への参加や旅行会社・メデ
ィア等の招聘、神戸海外観光ネットワーク拠点の活用、せとうちＤＭＯや大阪観光局との広域連携等によるプロモーションを実施し、認知度の向上および旅行商品造成の促進を図る。
（３）神戸海外観光ネットワーク拠点の拡充
ラグビーワールドカップ 2019 において、神戸で試合が多く行われたイギリスの現地メディアや旅行会社への営業を強化するため、せとうちＤＭＯと連携のうえ、イギリスに拠点を設置し、認知度の向上及び誘客の促進を図る。

（４）航空会社と連携した誘客プロモーション
訪日旅行者の大半を占める東アジアをターゲットに、現地キャラバンを実施するほか、関西国際空港に就航する航空会社と連携し、観光地としての認知度の向上と、利用客に向けたキャンペーンによる誘客促進を図る。
（５）旅ナカプロモーションの徹底
東京 2020 オリンピック・パラリンピックも見据えながら、「プラスワントリップ」として神戸を選択してもらうために、東京、京都、大阪の空港や新幹線主要駅での露出を強化する。あわせて、京都、大阪の観光案内所やホテルコンシェルジュに神戸の魅力を直接伝え、欧米豪を中心とした訪日外国人に神戸への周遊を働きかけてもらうきっか
けとする。
（６）観光案内所の運営、おもてなし向上「神戸市総合インフォメーションセンター（三宮）」、「新神戸駅観光案内所」および「北野観光案内所」において観光情報の提供を行うとともに、「シティー・ループ一日乗車券」や、訪日外国人向け交通ＩＣカード「KANSAI ONE PASS」等を販売し、利便性や回遊性の向上を図る。また、市内の主要観光施設で使用できる観光クーポンを引き続き発行する。
３．首都圏、欧米豪に向けた神戸の露出強化（１）公式観光サイトの運営、有力ウェブメディアの活用
国内外に効果的に観光情報を発信するため、公式観光サイトを多言語で運営し、ウェ
ブユーザーの興味・関心や検索キーワードと連携させたウェブ広告を活用する。また、検索結果で公式サイトを上位に表示させる対策を行い、多くのユーザーへ情報を届けていく。さらに、有力ウェブメディアへの広告出稿により、神戸の認知度とイメージの向上を図る。
（２）フィルムオフィス事業
神戸が映像を通して国内外に紹介されることにより、イメージアップや観光集客等に繋がるよう、「神戸フィルムオフィス」の運営を行う。
神戸で撮影された作品をＰＲすることで、ロケ地の魅力を活かした観光誘客を図るとともに、情報番組等へのアプローチを強化し、さらなる魅力の発信に努める。また、今年度は、「神戸フィルムオフィス」設立 20 年を迎えることから、これまでの活動を振り返り、これからの 20 年を見据えた記念事業を実施する。
（３）パブリシティを活用したメディアでの情報発信
首都圏における神戸のブランディング強化を図るため、ＰＲ会社を活用し、メディア
へのプロモーションを実施する。ターゲットと合致した有力雑誌とのタイアップによるガイドブックの作成や宿泊予約サイトを活用したプロモーションを実施する。
（４）首都圏・就航都市等への観光プロモーション
近隣自治体や鉄道事業者等と連携し、首都圏に対するプロモーションの強化を行うとともに、神戸空港の就航都市等に対して観光コンテンツのＰＲを行う。
また、宿泊・観光施設と旅行会社とのマッチング機会を設け、旅行商品の造成に繋げることで、誘客促進を図る。
（５）教育旅行プロモーション
震災からの復興の過程を学ぶことができる震災学習メニューを組み入れたモデルコース等、神戸教育旅行の魅力を引き続き発信するとともに、教育旅行ワンストップ窓口の運営や、市内事業者とのキャラバン等による誘致活動を実施する。
４．ＭＩＣＥ誘致・推進事業（１）国内のＭＩＣＥ誘致プロモーション
大学（医学・工学系）や学会・協会、企業等を中心に、関西圏・首都圏をはじめ全国に誘致プロモーションを行う。また、「神戸ＭＩＣＥ誘致協議会」や医療産業都市との連携を一層強化し、神戸市全域の ＭＩＣＥ誘致に繋げていく。
さらに、ポートピア 81 記念基金や（公財）中内力コンベンション振興財団からの助成金、展示会開催助成制度を活用した誘致展開を図る。
（２）海外のＭＩＣＥ誘致プロモーション
海外へメールマガジンを送付し、神戸の最新情報を発信するとともに、ＰＲ動画を活用し、グローバルな神戸ＭＩＣＥブランディングを行う。
また、日本政府観光局と共同し、海外ＭＩＣＥ見本市に引き続き出展し、誘致プロモーションを行うとともに、海外バイヤーとの商談、海外コンベンションビューローとの情報交換を図り、継続性を持った関係強化に努める。
その他、首都圏で開催される「国際ＭＩＣＥ・エキスポ（ＩＭＥ）」での商談会や海外キーパーソン招聘事業「Meet Japan」に参加し、誘致に努める。
（３）主催者・事務局のサポート
ＭＩＣＥ主催者・事務局に対し、広報活動の支援やユニークベニューの紹介、補助金交付等のサービスをパッケージ化した「Meetin KOBE」の案内といった総合的なサポートを行い、経済効果が大きい国際会議等の誘致促進を図る。
また、地元大学・研究機関等の先生方の相談窓口としてアドバイスを行う等、大学独自の国際会議等の誘致や開催の支援を行う。
さらに、マスコミへの定期的な情報提供や大型ＭＩＣＥ開催時のバナー掲示等により市民への広報を行い、ＭＩＣＥに対するおもてなしの醸成に努める。

（４）ＭＩＣＥの主催・共催
海洋科学技術に関する国際コンベンションとして日本で唯一定期開催されている「Techno-Ocean」等、まちの魅力や施策の発信につながるテーマの展示会等を主催・共催することにより、神戸への集客に資する。あわせて、運営ノウハウを蓄積し、神戸で開催されるＭＩＣＥの主催者、参加者サポートに活かす。
５．港湾振興事業関係諸団体と連携しながら、神戸港オリエンテーションや神戸港案内業務等のポートセールスを実施し、神戸港の活性化を図る。
また、「みなとこうべ海上花火大会」、「神戸港ボート天国」、「神戸港カッターレース」等の市民と港を結ぶイベントを実施し、海洋思想の普及啓発や海事人材の育成、ウォーターフ
ロントの賑わいづくりに貢献する。
６．指定管理施設等の管理・運営（１）神戸国際会議場・神戸国際展示場
コンソーシアム構成団体との連携を強化し、引き続き大型ＭＩＣＥ等の誘致に努めるとともに、それぞれの強みを活かし安定した管理・運営を行い、コンベンション関係
業界の活性化に努める。
また、安全・安心を最優先に快適で効率的な施設の維持管理に努め、施設の魅力および利便性向上を図るため、施設の調度や機材の更新等、必要な投資を行う。
（２）有馬温泉４施設
有馬の外湯「金の湯」「銀の湯」の２館、地域の情報発信拠点である「有馬の工房」、「太閤の湯殿館」を管理・運営し、有馬地域の活性化に寄与する。
（３）萌黄の館
北野異人館のひとつである国の指定重要文化財「萌黄の館」を民間所有者から借り受けて一般公開し、北野地域の活性化に寄与する。
（４）港湾関連施設
神戸ポートタワー、須磨ヨットハーバー、神戸ポートターミナル・中突堤旅客ターミ
ナル等、港湾関連施設を管理・運営し、ウォーターフロントエリアの活性化に寄与する。

令和２年度事業計画（７月補正収支予算関連）
わが国では、緊急事態宣言が解除され、都道府県をまたぐ移動も徐々に行われるようになりつつある。しかし、新型コロナウィルスは消滅したわけではなく、しばらくは誰も経験したことのない With コロナの時代が続き、新しい生活様式を進めていか
なければならない。
神戸観光局の目的は、観光・MICE・港湾振興の側面から地域経済を発展させることにある。収益事業の悪化等に伴い財政的に厳しい状況ではあるが、現状に立ち止まるのではなく、観光客や MICE 参加者、施設利用者の声を聴きながら時代のニーズを読み取り、事業者の皆さんや神戸市とともに、With コロナの時代の施策に取り組んでいく。

◎主な新規・拡充事業
１．安全・安心な神戸観光の発信（１）感染防止対策「神戸観光局モデル」の実施
観光施設・宿泊施設等における感染防止対策の見える化を進めるため、各施設の「取り組み宣言書」を掲示してもらうとともに、ホームページやＳＮＳを活用して神戸観光の安全・安心を発信する。
あわせて、神戸観光局の会員間の相互交流研修を実施し、会員間の情報共有、
地域一体となった感染防止対策の向上を図る。
（２）管理施設における感染防止対策の徹底
神戸国際会議場・展示場や有馬温泉金の湯・銀の湯、神戸ポートタワー等、神戸観光局が管理する施設における、職員のマスク着用・手洗いの実施等を徹底するとともに、感染防止ガイドラインに沿った施設運営を行う。
２．事業者の支援（１）マンスリーレポート臨時号の発行
国・県・市の補正予算や支援・助成制度の概要、感染防止に向けた国等の指針など、必要な情報を適宜適切に提供する。
（２）情報プラットホーム機能の強化
事業者のニーズをくみ取り、オンライン講演会やマッチングの機会を提供し、情報提供・発信や交流促進を図る。

３．観光の段階的緩和と魅力的なコンテンツの開発

（１）STAY at KOBE ～神戸に泊まって応援キャンペーン～
市内宿泊施設において宿泊や飲食で利用可能な施設利用券を市民向けに割引価格で販売する。また、売り上げの一部を「こうべ医療者応援ファンド」に寄付することで、市民による宿泊事業者及び医療従事者の支援につなげる（神戸市観光・
ホテル旅館協会事業。神戸観光局は同協会の事務局）。
（２）KOBE 観光スマートパスポート
市内 60 施設の観光施設等がフリーパスで利用できる電子チケットを販売し、回遊性の向上に努める。なお、市民に向けては割引価格で販売する。
（３）六甲山～有馬温泉 アート・ナイト・プロジェクト
六甲ミーツ・アートと連携し、夜間に鑑賞できる作品を有馬温泉にも設置することなどにより、六甲山、有馬温泉エリアにおける滞在型観光とナイトタイムエコノミーを促進する。
（４）公民共創事業
With コロナの時代に必要で、観光課題の解決に資すると見込むことができ、ひいては地域創生に資する新事業の提案を民間から募集・選定し、協働で実施する。
４．観光プロモーションの推進（１）五感で神戸 ～Feel KOBE at home～
自宅にいながら神戸を五感で楽しんでもらうためのウェブサイトを開設し、神戸
ならではの夜景（視覚）、JAZZ（聴覚）、神戸ビーフ（味覚）といったコンテンツや商品などを紹介する。
あわせて、SNS キャンペーンを実施し、神戸を五感で楽しめるギフトセットをプレゼントする。
（２）神戸で海外旅行渡航制限で海外旅行が困難になる中、神戸で海外気分を味わえるスポットを紹介したウェブサイトを開設する。
あわせて、神戸への訪問を促すため、海外気分を味わえるスポットの投稿により周遊クーポンをプレゼントする SNS キャンペーンを実施する。

５．フィルムオフィス事業

撮影時における感染防止ガイドラインの遵守を促し、周辺地域の住民にも安心してロケ・撮影を受け入れてもらえる土壌を醸成していく。
また、今年度は「神戸フィルムオフィス」設立 20 周年を迎えることから、これまでの活動を振り返り、これからの 20 年を見据えた記念事業を実施する。
６．MICE 事業
With コロナの時代における MICE については、ハイブリッドミーティング（実際に会場で開催されるリアルなイベントとバーチャルなセッションを掛け合わせたもの）などオンラインを活用した新たなスタイルが進行していくことが想定される。
このため、これまで培ってきた国内外のネットワークなどを通じて積極的に情報を収集し、より一層の誘致促進のための方策について検討を進めていく。
７．港湾振興事業
クルーズ客船の運航再開に備え、安全・安心な乗下船が可能となるよう、旅客ター
ミナルの運営を行う。
さらにクルーズ客船やフェリー、観光船のイメージ向上等を図るとともに、神戸
ポートタワーを活用し、With コロナにおけるウォーターフロントエリアでの賑わいづくりに取り組む。

◎今後の方針With コロナの時代に求められる新しい生活様式にあわせた、安全・安心な神戸の取り組みを観光・MICE・港湾振興の側面から強化する。
また、国の緊急経済対策「Go To トラベルキャンペーン」や県・市補正予算事業に足並みをそろえて取り組む。あわせて、都市でありながら山・海といった自然が近い
神戸の暮らしを活かした、神戸ならではの魅力的なコンテンツの開発・集積に加え、医療産業や海洋などの神戸の強みを活かしたＭＩＣＥ事業の振興等を推進する。
さらに、感染の状況を常に注視するとともに、Go To キャンペーン等の節目に併せて神戸の魅力を様々な媒体を活用して発信することで、ALL 神戸で神戸経済の活性化を強力に進めていく。

令和2年8月現在

評議員会

監 事

理事会

会 長

専務理事

常務理事

経営推進部

副会長

総務課

企画・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ担当

神戸市総合インフォ
メーションセンター

観光部

北野観光案内所

新神戸観光案内所

萌黄の館

有馬事業所
金の湯
銀の湯

神戸フィルムオフィス

常務理事

ＭＩＣＥ推進部

事業推進課

運営課

ＭＩＣＥ誘致部

専務理事

港湾振興部

振興課

客船ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ課

旅客ターミナル
管理事務所

事業課

神戸ポートタワー
管理事務所

須磨ヨットハーバー
管理事務所