SELFYCONTOFOGLIO INFORMATIVO DEL CONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORIFOGLIO INFORMATIVO DELCONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORIConto Corrente
SELFYCONTOINFORMAZIONI SULLA BANCAINFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Mediolanum S.p.A.
Sede Legale e Direzione Generale: Palazzo Meucci Via F. Sforza 15, 20079 Basiglio (MI)
Tel.: +39 02 90 49 1 – Fax: +39 02 9049 2550
Indirizzo P.E.C.: bancamediolanum@pec.mediolanum.it - Email: info@mediolanum.it
Sito Internet: www.bancamediolanum.it
N° iscrizione all’Albo delle Banche tenuto da Banca d’Italia: 5343
Capogruppo del Gruppo Bancario Mediolanum iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari n. 3062
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia.
Capitale Sociale 600.291.531,90 i.v. – Codice Fiscale – Iscr. Registro Imprese di Milano n. 02124090164 – P.IVA 10540610960 del
Gruppo Iva Banca Mediolanum
Qualunque informazione relativa ai servizi offerti può essere ottenuta inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica sopra
indicato o telefonando al numero verde: 800.107.107.

CHE COS’È IL CONTO CORRENTE
Il conto corrente è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per il Cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce ildenaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi di contante e pagamenti nei limiti del saldo disponibile).
Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, addebiti diretti, fido.
Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l’eventualità che la Banca non sia in gradodi rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione Banca Mediolanum aderisce al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a 100.000,00 euro. Altri rischi possono essere
legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l’accesso al conto
su Internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione.
Il SelfyConto è un conto corrente dedicato alle persone fisiche consumatori che intendono operare in completa autonomia e in via
principale, se non esclusivamente, tramite tecniche di comunicazione a distanza, ovvero attraverso i canali di Internet Banking e Mobile
Banking. Il SelfyConto è riservato ai nuovi clienti, ovvero a coloro che, al momento della richiesta di apertura del conto corrente, nonsiano già titolari di altri rapporti di qualsiasi natura con la Banca, ovvero non lo siano mai stati in precedenza. Per ricevere assistenzae chiarimenti sul conto corrente e i servizi ad esso accessori, la Banca mette a disposizione i seguenti canali:
Chat
E- mailBanking Center

disponibile da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18.00 e accessibile dall’area
riservata sul sito internet della banca;
disponibile all’indirizzo info@mediolanum.it;
al numero verde 800.107.107 disponibile da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 09:00 alle
18.00 esclusivamente per ciò che attiene alle esigenze di sicurezza (es. clonazione carta di debito, smarrimento
codici segreti, disconoscimento operazioni, etc.).

Per i consumatori che effettuano poche operazioni potrebbe essere indicato il conto di base; chieda osi procuri il relativo foglio informativo.
Per saperne di più:la Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito www.bancaditalia.it e sul
sito della Banca www.bancamediolanum.it e presso gli Uffici dei Family Banker di Banca Mediolanum, le Succursali e lo sportello di
Basiglio (MI), via F. Sforza 15.
La banca si riserva altresì la possibilità di attivare promozioni, di durata limitata, descritte, di volta in volta, nel documento “Promozioni
su tassi e condizioni applicate ai servizi Bancari e di Investimento” consultabile nella sezione “Promozioni e manifestazioni a premio”
del sito www.bancamediolanum.it.

Aggiornamento al 20 Gennaio 2021

1

FOGLIO INFORMATIVO DEL CONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORISELFYCONTO

PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue sono comprensive di eventuali penali, oneri fiscali e spese di scritturazione contabile e rappresentano, con buona approssimazione la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente.
Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere
importanti in relazione sia al singolo conto sia all’operatività del singolo cliente.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione “Altre condizioni economiche” e consultare i fogli informativi dei servizi accessori al conto, messi a disposizione dalla banca.
È sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto corrente acquistato è ancora il più adatto alle proprie esigenze. Per questo è
utile esaminare con attenzione l’elenco delle spese sostenute nell’anno, riportato nell’estratto conto o nel Riepilogodelle spese, e confrontarlo con i costi orientativi per i clienti tipo indicati dalla Banca nello stesso estratto conto o Riepilogo delle spese.
L’applicazione di eventuali agevolazioni o di condizioni di favore, anche in via promozionale, sono riportate nel documento “Promozioni su
tasso e condizioni applicate ai servizi Bancari e di Investimento” consultabile nella sezione “Promozioni e manifestazioni a premio” del sito
www.bancamediolanum.it.
PROSPETTO DELLE PRINCIPALI CONDIZIONI (valori espressi in euro)
Spese per l’apertura del conto
0,00

Tenuta del conto- 45,00 (In caso di non applicazione dell’imposta di bollo)

Canone annuo per tenuta delconto- 79,20 (in caso di applicazione dell’imposta di bollo) di cui:- 45,00 quale canone annuo- 34,20 di imposta di bollo su base annua con addebito in base alla
periodicità scelta di invio dell’estratto conto. (1)Il canone di 45,00 è addebitato in quote trimestrali di 11,25 al 31/03,
30/06, 30/09, 31/12. Le prime 4 quote sono gratuite per i nuovi
correntisti (2) (3)Gestione
LiquiditàServizi di pagamento
Home
Banking

SPESE FISSE

Numero operazioni incluse nel
canone annuo

Illimitate

Spese annue per conteggio
interessi e competenze
Rilascio di una carta di debito
nazionale/internazionale
Mediolanum Card (circuiti
BANCOMAT®/
PagoBANCOMAT®, Cirrus/
Maestro e FastPay)
Rilascio di una carta di credito
monofunzione Mediolanum
Credit Card
Rilascio di una carta di credito
monofunzione Mediolanum
Credit Card Prestige

0,00

0,00

12,00
80,00 (Canone gratuito per il primo anno dall’emissione della carta)

Rilascio moduli di assegni

Non previsto

Canone annuo per Internet
Banking e Phone Banking

0,00

1
Imposta di bollo su base annua con addebito in base alla periodicità scelta di invio dell’estratto conto. L’imposta di bollo non è dovuta per gli estratti conto e irendiconti il cui valore medio di giacenza, calcolata su tutti i rapporti di conto corrente aventi medesima intestazione, non supera 5.000,00 euro (Legge n. 214/2011).
2
Valido per i nuovi clienti.
3
Per i nuovi clienti e per i clienti in essere che aprono un nuovo conto corrente mono-intestato e che abbiano età inferiore a 30 anni il canone di tenuta del conto
è gratuito fino al termine del trimestre di compimento del 30° anno di età.

2

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FOGLIO INFORMATIVO DEL CONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORI

Servizi di pagamento

SPESE VARIABILI

Gestione liquidità

SELFYCONTO

Invio estratto conto mensile(su richiesta)- cartaceo- on-line
Invio estratto conto trimestrale- cartaceo- on-line
Invio estratto conto al 31/12- cartaceo- on-line
Invio estratto conto alla chiusura
del rapporto- cartaceo- on-line
Documentazione relativa
singole operazioni (4)- cartacea- telematica
Prelievo di contante allo
sportello automatico presso la
stessa banca in Italia
Prelievo di contante allo
sportello automatico presso
altra banca/intermediario in
ItaliaBonifico SEPA (5) (6) in eurocon addebito in c/c tramite
internet
Bonifico SEPA (5) (6) (7) indivisa con addebito in c/c
tramite internet

0,77
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
5,16
0,00
0,00

0,00

0,00
7,00

Bonifico Extra SEPA (6) (7) (8)in euro o in divisa con addebito
in c/c tramite internet

7,00

Ordine permanente di bonifico
in uscita con addebito in c/c

0,00

Addebito diretto

0,00Interessi
creditori

INTERESSISOMMEDEPOSITATE

Ricarica Carta prepagata
PostePay (9)Mediolanum Money Service
online o tramite sito di Banca
Mediolanum
Ricarica Carta prepagata
Mediolanum Prepaid Card
online o tramite sito di Banca
Mediolanum

Tasso creditore annuo nominale

2,00

1,00

0,00% fino ad un massimo di euro 1.000.000,00(al lordo della ritenuta fiscale del 26%)

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Fidi

Tasso debitore annuo nominale
sulle somme utilizzate (10)Commissione omnicomprensiva
Tasso debitore annuo nominale
sulle somme utilizzate extrafido (10)Sconfinamenti

FIDI E SCONFINAMENTIFOGLIO INFORMATIVO DEL CONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORISELFYCONTO

Per maggiori informazioni consultare il documento “Informazioni
Europee di base sul Credito ai Consumatori” e il “Foglio Informativo”
relativo all’apertura di credito in conto corrente
Per maggiori informazioni consultare il documento “Informazioni
Europee di base sul Credito ai Consumatori” e il “Foglio Informativo”
relativo all’apertura di credito in conto corrente
Per maggiori informazioni consultare il documento “Informazioni
Europee di base sul Credito ai Consumatori” e il “Foglio Informativo”
relativo all’apertura di credito in conto corrente

Commissione di Istruttoria
Veloce per utilizzi extra-fido (11)0,00Tasso debitore annuo nominale
sulle somme utilizzate in assenzadi fido (10) (12)Euribor 3 mesi 360 + 9,00%.

Commissione di Istruttoria
Veloce per utilizzi in assenza difido (11)0,00

4Es.: copia assegno bancario, estratto conto e altri documenti
L’elenco paesi SEPA è disponibile all’indirizzo http://www.sepaitalia.eu. Per i bonifici che prevedono o meno una conversione valutaria l’ordinante e il beneficiario
sostengono ciascuno le spese applicate dal rispettivo prestatore di servizi di pagamento (Spese SHA).
6
Limite massimo giornaliero per ogni singolo intestatario del conto corrente dei bonifici o giroconti, bonifici SEPA e bonifici extra SEPA in uscita disposti tramite
internet (comprensivo anche delle transazioni in uscita del Servizio Plick):50.000 Euro diminuibile o aumentabile tramite internet o contattando il Banking Center. La Banca si riserva, a propria discrezione, la concessione dell’aumento delmassimale nel rispetto delle norme in tema di sicurezza dei pagamenti disposti tramite internet;
10.000 Euro diminuibile tramite internet o contattando il Banking Center, per i clienti che hanno sottoscritto il conto corrente mediante tecniche di comunicazione
a distanza (on-line) e che non hanno un Family Banker.
Limite massimo giornaliero per ogni singolo intestatario del conto corrente dei bonifici SEPA in uscita disposti per il tramite di una Terza Parte:
10.000 Euro diminuibile o aumentabile tramite internet o contattando il Banking Center. La Banca si riserva, a propria discrezione, la concessione dell’aumento delmassimale nel rispetto delle norme in tema di sicurezza dei pagamenti disposti tramite internet;
10.000 Euro diminuibile tramite internet o contattando il Banking Center, per i clienti che hanno sottoscritto il conto corrente mediante tecniche di comunicazione
a distanza (on-line) e che non hanno un Family Banker.
Le medesime condizioni economiche praticate per i bonifici eseguiti direttamente tramite Banca Mediolanum sono applicate in caso di bonifici richiesti tramite PISP.
7
È possibile disporre bonifici in uscita in divisa esclusivamente nelle seguenti valute: Area SEPA: sterline inglesi (GBP), franchi svizzeri (CHF); Area extra-SEPA:
dollari americani (USD), dollari canadesi (CAD), yen giapponesi (JPY).
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Bonifici disposti verso paesi extra-SEPA disposti. Per i bonifici che prevedono o meno una conversione valutaria l’ordinante può decidere la ripartizione dellespese bancarie istruendo la propria banca sull’applicazione dei tipi spese SHA o OUR di seguito descritte:- SHA spese ripartite tra ordinante e beneficiario. All’ordinante e al beneficiario vengono addebitati i costi previsti dal proprio istituto mentre le spese della bancadel beneficiario e di eventuali banche intermediarie vengono pagate dal beneficiario;- OUR, tutte le spese a carico dell’ordinante, incluse quelle della banca beneficiaria - in tale ipotesi il beneficiario riceve l’esatto importo del bonifico senza deduzione
di spese. La banca del beneficiario richiederà successivamente le spese alla banca ordinante che si rivarrà sul proprio cliente.
9
La funzionalità della Carta, emessa da Poste Italiane S.p.A., permette di avere la disponibilità della somma ricaricata in tempo reale; si intende esclusa la possibilitàdi ricarica di Carte prepagate PostePay diverse dalle Mediolanum Money Service.
10
Gli interessi debitori sono calcolati il 31.12 e sono esigibili il 01.03 dell’anno successive in cui sono maturati. Nel caso di chiusura definitiva del rapporto tali interessi
sono immediatamente calcolati ed esigibili.
11
La Commissione di Istruttoria Veloce sarà applicata trimestralmente, per un massimo di 3 addebiti a trimestre su uno stesso rapporto e addebitata in via posticipata in unica soluzione nel trimestre successivo, e solo in caso di nuovo sconfinamento. Non è dovuta quando lo sconfinamento ha avuto luogo per effettuare
un pagamento a favore di Banca Mediolanum o delle Società del Gruppo. La CIV sarà tuttavia automaticamente applicata in una misura inferiore rispetto a quellaprevista, qualora la sua applicazione determinasse – tenuto conto del tasso di sconfinamento eventualmente applicabile – un superamento del c.d. “tasso soglia
usura” fissato ai sensi della l.7/3/1996, n.108 ed event.succ.mod. e int.
12
Il tasso debitore è calcolato sulla base della rilevazione dell’Euribor 3 mesi 360 effettuata l’ultimo giorno lavorativo precedente il trimestre solare di riferimentoe si applica per il trimestre successivo. (Per giorni lavorativi si intendono i giorni feriali escluso il sabato).
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SELFYCONTOFOGLIO INFORMATIVO DEL CONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORI

Contanti/Assegni circolari stessa banca- Sportello

Immediata- In caso di contanti: data versamento (solo se versato entro le 16)- In caso di assegni circolari: alle 18 del giorno lavorativo delversamento (solo se versato entro le 16)

DISPONIBILITÀ SOMME VERSATE- ATM evoluto(di Banca Mediolanum)- Sportelli convenzionati- In caso di contanti: immediata dalla data di registrazione in conto B.Med.
- In caso di assegni circolari: alle 18 del 4° giorno lavorativo successivo
alla data di registrazione in conto B.Med.

Assegni bancari altre filiali- Sportello- ATM evoluto(di Banca Mediolanum)

Immediata
Alle 18 della giornata lavorativa del versamento (solo se versato entro le 16)
Alle 18 del 4° giorno lavorativo successivo alla data di registrazione inconto B.Med.

- Sportelli convenzionati

Assegni circolari altri istituti/ vaglia Banca d’Italia/ vaglia postali- Sportello

Alle 18 del 3° giorno lavorativo successivo alla data del versamento- ATM evoluto(di Banca Mediolanum)

Alle 18 del 3° giorno lavorativo successivo alla data del versamento (solose versato entro le 16)
Alle 18 del 4° giorno lavorativo successivo alla data di registrazione inconto B.Med.

- Sportelli convenzionati

Assegni bancari altri istituti/ assegni postali- Sportello

Alle 18 del 4° giorno lavorativo successivo alla data del versamento
Alle 18 del 4° giorno lavorativo successivo alla data del versamento (solose versato entro le 16)
Alle 18 del 4° giorno lavorativo successivo alla data di registrazione inconto B.Med.

- ATM evoluto(di Banca Mediolanum)

OPERAZIONIEFFETTUATETRAMITE SPORTELLICONVENZIONATI- Sportelli convenzionati
Spesa per operazione effettuata tramite
gli sportelli convenzionati (13)Prenotazione prelievo di contante presso
sportelli convenzionati tramite internet

0,00

0,00

Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall’art. 2 della legge sull’usura (l. n. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in conto corrente,può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca (www.bancamediolanum.it).

QUANTO PUÓ COSTARE IL FIDO
Per sapere quanto può costare il fido è necessario consultare il documento “Informazioni Europee di base sul Credito ai Consumatori”, per importi pari o inferiori a 75.000 euro, disponibile presso gli Uffici dei Family Banker, e il “Foglio Informativo”
relativo al fido, per importi superiori a 75.000 euro, disponibile nella sezione “Trasparenza” del sito bancamediolanum.it opresso gli Uffici dei Family Banker.
È possibile ottenere un calcolo personalizzato dei costi sul sito www.bancamediolanum.it
13

Per i versamenti di assegni circolari unitamente a contanti sono applicate le stesse condizioni previste per gli assegni circolari.

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FOGLIO INFORMATIVO DEL CONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORISELFYCONTO

ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHEOPERATIVITÁ CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITÀ
Spese tenuta conto (spese diverse dal canone annuo)

Euro

0

Remunerazione delle giacenze
Eventuali successive promozioni riguardanti il tasso creditore saranno di volta in volta rese note nel documento “Promozioni su tassie condizioni” disponibile sul sito www.bancamediolanum.it e presso i Family Banker.
Gli importi degli interessi sono calcolati secondo l’anno civile.
Eventuali interessi creditori sono calcolati, esigibili e quindi accreditati sul conto corrente il 31.12 dell’anno in cui sono maturati. Nelcaso di chiusura definitiva del rapporto tali interessi sono immediatamente calcolati, esigibili e quindi accreditati sul conto corrente.
Non è prevista la remunerazione di giacenze superiori a euro 1.000.000,00.
Causali che danno origine a scritturazione contabile cui corrisponde un onere economico
Non previste
Mancato pagamento di somme divenute esigibili da parte della Banca (gli interessi di mora sono automaticamente
applicati sulle somme di interessi debitori esigibili e non pagati decorsi 15 giorni dalla data di esigibilità.) (14)Tasso di mora su interessi debitori esigibili e non pagati

Euribor a 3 mesi 360 + 9%

Valute su versamenti e prelevamenti
Versamento contanti, assegni bancari e circolari di Banca Mediolanum
Versamento assegni bancari di altre banche/assegni postali
Versamento assegni circolari di altre banche/vaglia postali
Versamento tramite bollettino postale
Prelievo tramite assegno bancario

Il giorno dell’operazione
3 giorni lavorativi
1 giorno lavorativo
Non previsto
Non previsto

Valute su versamenti e prelevamenti tramite sportelli convenzionati
Versamento contanti
Versamento assegni bancari/assegni postali
Versamento assegni circolari/vaglia postali
Versamento assegni versati (tutte le tipologie) resi insoluti
Prelievo di contante (con preventiva prenotazione)
Prelievo di contante tramite il circuito BANCOMAT® Italia

1 giorno lavorativo dalla data di versamento presso losportello convenzionato
3 giorni lavorativi dalla data di versamento presso losportello convenzionato
1 giorno lavorativo dalla data di versamento presso losportello convenzionato
Giorno di valuta del versamento
Giorno della prenotazione
Giorno dell’operazione

Altro
Oneri vari per il Cliente
Riga su estratto conto
Invio documento di sintesi al 31/12
Blocco, ammortamento e riemissione di assegni circolari
Cambio convenzione (variazione tipologia conto corrente)
Pratiche di successione rapporti di c/c
Rilascio certificazioni/Attestazioni fuori standard (15)
Recupero spese di affrancatura (per spedizione)

0,00
0,00
10,33
0,00
51,65
25,82
0,50

14
Resta espressamente inteso che qualora la misura degli interessi di mora, anche tenuto conto di eventuali ulteriori oneri o spese da applicarsi congiuntamente adessi, dovesse superare, anche in un momento successivo a quello di perfezionamento del presente Contratto, il tasso soglia protempore vigente fissato ai sensi della
L.7/3/1996, n. 108 ed event. Succ. mod. e int.,la miusura di detti interessi (tenuto conto anche degli oneri e spese eventualmente applicabili) sarà automaticamentericondotta al tasso soglia protempore vigente.
15
Si intendono i documenti diversi da copie creati ad hoc su specifica richiesta del Cliente.

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SELFYCONTOFOGLIO INFORMATIVO DEL CONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORI

Riconoscimento del saldo residuo del conto estinto- tramite bonifico SEPA (SCT) e bonifico extra SEPA
0,00
- tramite assegno
5,00
Periodicità di invio estratto conto
Trimestrale (salvo diversa periodicità richiesta dal cliente)
Invio documento di sintesi alla chiusura del rapporto
0,00
Estinzione del conto corrente
0,00
Imposta di bollo su estratti conto delle carte di credito superiori a 77,47
2,00
euro
Oneri fiscali per l’accesso all’operatività presso gli sportelli ATM evoluti
16,00 una tantum
di Banca Intesa SanPaolo S.p.A. per ogni intestatario abilitato

RECESSO E RECLAMI
Recesso del contratto
Il Cliente potrà recedere, senza penali e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto oppure - se successivo - dal giorno in cui il Cliente riceve le condizioni contrattuali insieme alle informazioni richieste ai sensi del Codice del Consumo.
Il recesso del Cliente è efficace decorsi 10 giorni lavorativi dal momento in cui la Banca riceve comunicazione scritta.
La Banca può recedere dal Contratto in qualunque momento dandone comunicazione per iscritto al Cliente con un preavviso di 60(sessanta) giorni di calendario, decorrenti dalla data di ricezione della comunicazione da parte del Cliente.
Qualora vi sia un giustificato motivo, la Banca può altresì recedere dal Contratto anche senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente, mediante lettera raccomandata A/R o a mezzo telegramma.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
60 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.
Tempi previsti dalla legge per il trasferimento del conto di pagamento
Si può trasferire con facilità da una Banca all’altra, secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 15 marzo 2017 nr. 37, tutti o inparte i servizi di pagamento a valere su un conto di pagamento, con eventuale estinzione del rapporto stesso, usufruendo gratuitamente del “Trasferimento dei servizi di pagamento connessi al conto corrente”. Il trasferimento viene eseguito gratuitamente
entro dodici giorni, con efficacia dal 13° giorno lavorativo. In caso di obblighi pendenti che non consentono la chiusura del conto originario, la banca originaria informa immediatamente il consumatore ed è tenuta ad eseguire il trasferimento dei servizi di pagamento(ma non anche la chiusura del conto originario) entro il predetto termine di 12 giorni lavorativi. Per maggiori chiarimenti è disponibile
la “Guida al trasferimento dei servizi di pagamento” nella sezione “Trasparenza” sul sito internet della Banca oppure presso i Family
Banker, le Succursali di Banca Mediolanum e lo sportello di Milano 3 City-Basiglio (MI).
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca anche per lettera raccomandata A/R indirizzandola a Banca Mediolanum S.p.A.
- Ufficio Reclami - Via Francesco Sforza, 15 - 20079 Basiglio (MI) o per via telematica all’indirizzo di posta elettronica ufficioreclami@pec.mediolanum.it oppure ufficioreclami@mediolanum.it oppure tramite sito internet - sezione messaggi/Reclami - o via fax alnumero 02.9049.2649.
Nel caso in cui il reclamo abbia ad oggetto la prestazione di Servizi Bancari, la Banca è tenuta a rispondere al Cliente entro 60 (sessanta) giorni dalla data di ricezione del reclamo. Con specifico riferimento ai reclami aventi ad oggetto la prestazione di Servizi diPagamento, la Banca è tenuta invece a rispondere al Cliente entro 15 (quindici) giornate operative dalla data di ricezione del reclamo
stesso. Eccezionalmente, qualora la Banca non possa rispondere entro tale termine, può inviare una risposta interlocutoria, spiegando
le ragioni del ritardo. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta definitiva non può superare le 35 (trentacinque) giornate
operative. In caso di richieste di rimborso per operazioni programmate di pagamento disposte dal beneficiario o per il suo tramite(addebiti SDD), la Banca è tenuta a rispondere al Cliente entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del reclamo stesso.
Se il cliente non è soddisfatto o non abbia ricevuto riscontro entro i predetti termini, prima di ricorrere al giudice, può rivolgersi:- all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.
it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia. Il cliente può inoltre consultare la Guida all’Arbitro Bancario Finanziario – ABF disponibile sul sito internet della Banca nella sezione dedicata alla Trasparenza;- al Conciliatore Bancario Finanziario. Il servizio di mediazione può essere richiesto presentando un’apposita istanza al Conciliatore
Bancario Finanziario tramite il modulo scaricabile dal sito internet del Conciliatore Bancario Finanziario, rivolgendosi alla Sede delConciliatore Bancario Finanziario - Via delle Botteghe Oscure, 54 - 00186 Roma, oppure inviando una e-mail a: associazione@conciliatorebancario.it.
In ogni caso, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria la Banca e/o il Cliente hanno l’obbligo di esperire preventivamente, quale

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FOGLIO INFORMATIVO DEL CONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORISELFYCONTO

condizione di procedibilità della domanda, uno dei procedimenti di mediazione/conciliazione previsti dall’Art. 5, comma 1-bis, delDecreto Legislativo n. 28 del 4 marzo 2010 rivolgendosi:- agli Organismi di mediazione specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nel relativo registro tenuto dal Ministero della
Giustizia (tra cui il Conciliatore BancarioFinanziario);- all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF).
Nel caso in cui il reclamo abbia ad oggetto una manifestazione di disagio o contestazione sull’operato della Banca che coinvolgal’aspetto del trattamento dati personali legati alla vigente normativa in materia (Regolamento Ue 2016/679), la Banca è tenuta a rispondere al Cliente al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di 2 (due) mesi, senecessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. La Banca informa il cliente di tale proroga, e dei motivi delritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se è il cliente non è soddisfatto o non abbia ricevuto riscontro entro i predetti
termini, prima di ricorrere al giudice, può proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Risoluzioni online delle controversie
Fatto salvo quanto sopra previsto in tema di ricorsi, in caso di controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra
un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell’Unione, il consumatore ha diritto di proporre un ricorso al
competente organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie online (ADR). L’elenco degli ADR è accessibile tramite lapiattaforma di risoluzione delle controversie online europea (“piattaforma ODR”) disponibile sul sito www.ec.europa.eu.

GLOSSARIO

Addebito diretto

Bonifico - SEPA

Bonifico - extra SEPA
Canone annuo
Commissione di istruttoria veloce

Commissione onnicomprensiva
Disponibilità somme versate

Con l’addebito diretto il cliente autorizza un terzo (beneficiario) a richiedere
alla banca/intermediario il trasferimento di una somma di denaro dal conto delcliente a quello del beneficiario. Il trasferimento viene eseguito dalla banca/intermediario alla data o alle date convenute dal cliente e dal beneficiario. L’importo
trasferito può variare.
Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal
conto del cliente a un altro conto, secondo le istruzioni del cliente, verso paesi
SEPA.
Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal
conto del cliente a un altro conto, secondo le istruzioni del cliente, verso paesi
non-SEPA.
Spese fisse per la gestione del conto.
Commissione per svolgere l’istruttoria veloce, quando il cliente esegue
operazioni che determinano uno sconfinamento o accrescono l’ammontare diuno sconfinamento esistente.
Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa adisposizione del cliente e alla durata del fido. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,5%, per trimestre, della somma messa a disposizione del cliente.
Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il cliente
può utilizzare le somme versate.

Documentazione relativa a singole
Consegna di documenti relativi a singole operazioni poste in essere dal cliente.
operazioni
Contratto in base al quale la banca/intermediario si impegna a mettere a disposizione del cliente una somma di denaro oltre il saldo disponibile sul conto.
Fido
Il contratto stabilisce l’importo massimo della somma messa a disposizione e
l’eventuale addebito al cliente di una commissione e degli interessi.
Invio dell’estratto conto nei casi in cui è obbligatorio per legge o per richiesta
Invio estratto contodel cliente.
Trasferimento periodico di una determinata somma di denaro dal conto delOrdine permanente di bonifico
cliente a un altro conto, eseguito dalla banca/intermediario secondo le istruzionidel cliente.
Prelievo di contante
Operazione con la quale il cliente ritira contante dal proprio conto.
Ricarica carta prepagata
Accreditamento di somme su una carta prepagata.

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Aggiornamento al 20 Gennaio 2021

SELFYCONTOFOGLIO INFORMATIVO DEL CONTO CORRENTE OFFERTO AI CONSUMATORI

Rilascio, da parte della banca/intermediario, di una carta di pagamento collegata
al conto del cliente. L’importo complessivo delle operazioni effettuate tramite lacarta durante un intervallo di tempo concordato è addebitato per intero o in
Rilascio di una carta di credito
parte sul conto del cliente a una data convenuta. Se il cliente deve pagare interessi sulle somme utilizzate, gli interessi sono disciplinati dal contratto di credito
tra la banca/intermediario e il cliente.
Rilascio, da parte della banca/intermediario, di una carta di pagamento
Rilascio di una carta di debito
collegata al conto del cliente. L’importo di ogni operazione effettuata tramite lacarta viene addebitato direttamente e per intero sul conto del cliente.
Rilascio moduli di assegni
Rilascio di un carnet di assegni.
Saldo disponibile
Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare.
Somme di denaro utilizzate dal cliente, o comunque addebitategli, in eccedenzarispetto al fido (“utilizzo extra-fido”); somme di denaro utilizzate dal cliente, oSconfinamento
comunque addebitategli, in mancanza di un fido, in eccedenza rispetto al saldodel cliente (“sconfinamento in assenza di fido”).
Spesa per singola operazione non com- Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualpresa nel canone
mente comprese nel canone annuo.
Spese annue per conteggio interessi e Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per ilcompetenzecalcolo delle competenze.
Strutture di altre aziende di credito o di altre società per il tramite delle quali
la Banca rende disponibili al cliente specifici servizi (per es. versamento assegni,
Sportelli convenzionati
contanti ecc..), nell’ambito di apposite convenzioni o contratti stipulati dalla
Banca con le predette aziende/società.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme
Tasso creditore annuo nominale
depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle
ritenute fiscali.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico delTasso debitore annuo nominalecliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gliinteressi sono poi addebitati sul conto.
Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell’economia e dellefinanze come previsto dalla legge sull’usura. Per verificare se un tasso di inteTasso Effettivo Globale Medio (TEGM) resse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il
tasso soglia dell’operazione e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia
superiore.
La banca/intermediario gestisce il conto rendendone possibile l’uso da parte delTenuta del conto
cliente.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del ritiro del contante dal
proprio conto da parte del cliente e la data dalla quale iniziano ad essere addeValute sul prelievo di contante
bitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche essere precedente alla data delprelievo.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento del contante
Valute sul versamento di contantenel proprio conto da parte del cliente e la data dalla quale iniziano ad essere
accreditati gli interessi.

Aggiornamento al 20 Gennaio 2021

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