N° 05
Decorrenza da 01/01/2021
Cod. FI - PS

FOGLIO INFORMATIVO AI SENSI DELLA NORMATIVA IN MATERIA DI TRASPARENZA
DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI(Istruzioni di vigilanza della Banca d’Italia)

CARTA POSTEPAY PREPAGATA
PARTE I:INFORMATIVA SULL’EMITTENTE POSTEPAY S.P.A.
PostePay S.p.A. - Patrimonio destinato IMEL (di seguito anche PostePay S.p.A.), codice ABI 36081, è una Società con socio unico, soggetta
a direzione e coordinamento di Poste Italiane S.p.A. con sede legale in Viale Europa, 190 - 00144 Roma, numero di iscrizione all’Albo IMEL
19, Registro Imprese di Roma, REA 995573, codice fiscale e Partita IVA 06874351007.
PostePay S.p.A. è sottoposta alla vigilanza della Banca d’Italia.
Sito Internet: www.postepay.it.
Per ogni informazione utile il Titolare può contattare l’Assistenza Clienti al numero verde 800.00.33.22 (servizio disponibile da lunedì a sabato,
dalle 8.00 alle 20.00).
INFORMATIVA SUL COLLOCATORE POSTE ITALIANE S.P.A. – PATRIMONIO BANCOPOSTA
Poste Italiane S.p.A.– Patrimonio BancoPosta (di seguito anche “Poste Italiane” o “Collocatore”), codice ABI 07601, è una società per azioni
con sede legale in Viale Europa 190 - 00144 Roma, numero di iscrizione al Registro delle imprese di Roma n. 97103880585/1996, codicefiscale 97103880585, partita IVA 01114601006. Poste Italiane informa che il Patrimonio BancoPosta è stato costituito ai sensi dell’art. 2,
comma 17-octies, del D.L. 29 dicembre 2010 n. 225, convertito con Legge 26 febbraio 2011 n. 10, ai fini dell’applicazione degli istituti divigilanza prudenziale di Banca d’Italia, e destinato esclusivamente all’esercizio dell’attività di BancoPosta come disciplinata dal D.P.R. 14
marzo 2001, n. 144 e s.m.i., e che ad esso vengono imputati beni e rapporti giuridici relativi alla predetta attività. Poste Italiane è sottoposta
alla vigilanza della Banca d’Italia. Sito Internet: www.poste.it.
PARTE II:CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIOStruttura e funzione economica
La Carta Postepay (di seguito anche la “Carta”) è lo strumento di moneta elettronica, nominativo, prepagato e ricaricabile, messo a disposizione
da PostePay S.p.A. che consente al Titolare, nei limiti dell’importo disponibile, di effettuare operazioni di prelievo e di pagamento (ad eccezione
degli acquisti a mezzo posta o telefono e tutte le transazioni che non sono autorizzate on line ossia contestualmente al pagamento) in Italia e
all’estero. La Carta Postepay consente di effettuare, inoltre, il pagamento di pedaggi autostradali nelle tratte abilitate il cui elenco aggiornato èpresente sui siti internet di Poste Italiane www.poste.it e www.postepay.it
La richiesta di emissione della Carta nella versione “Junior” è effettuata da parte del genitore o tutore (di seguito “ Richiedente”) del minore alquale è intestata la Carta.
Alla Carta Postepay si applicano le disposizioni del D.Lgs. n.11 del 27 gennaio 2010 di recepimento della Direttiva Europea sui servizi dipagamento nel mercato interno.
PostePay invierà con pieno effetto tutta la corrispondenza (lettere, notifiche, dichiarazioni e comunicazioni) in ordine al rapporto all’indirizzo
indicato dal Titolare all’atto della richiesta di emissione della Carta ovvero, in caso di variazione, all’ultimo indirizzo comunicato a PostePay.
PostePay si riserva la facoltà di inviare tali comunicazioni al numero di cellulare associato alla Carta ovvero all’indirizzo di posta elettronica oposta elettronica certificata comunicato dal Titolare a PostePay, o con notifiche tramite canale App Postepay.
Le operazioni di prelievo e pagamento sono possibili presso gli Uffici Postali, gli ATM Postamat e presso gli esercizi commerciali e gli ATM
convenzionati con i circuiti internazionali. Le operazioni di pagamento possono essere effettuate anche tramite i siti e le App di Poste Italianee le app/siti di Esercenti convenzionati con il circuito internazionale di riferimento. Le operazioni effettuate dalle App di Poste Italiane possono
essere autorizzate mediante l'inserimento del Codice Poste ID. Le operazioni effettuate dai siti Internet di Poste Italiane e dalle app/siti Internet
di Esercenti convenzionati con il circuito internazionale di riferimento, possono essere autorizzate tramite l'inserimento del codice Poste ID o,in alternativa, di una OTP eventualmente unita anche alla password di accesso al sito www.poste.it. La procedura di generazione del codice
Poste ID è descritta nella “Guida all’utilizzo del Codice Poste ID” messa a disposizione da Poste Italiane attraverso il proprio sito web(http://www.poste.it).
La Carta Postepay dotata della tecnologia contactless PayWave Visa, consente, ove i terminali siano abilitati, di effettuare pagamenti nei limiti
di importo indicati nel presente Foglio Informativo, in modalità contactless ovvero senza bisogno di digitare PIN o firmare ricevute.
Il Titolare della Carta Postepay, dopo essersi registrato al sito internet www.poste.it, può consultare il saldo e la lista movimenti della propria
Carta (anche disponibili tramite App su smartphone e tablet).
Il Titolare può usare la Carta Postepay entro il periodo indicato sulla Carta stessa.
La somma a credito sulla Carta non costituisce deposito e non è fruttifera.
Con il servizio “Le Mie Carte”, accessibile online, tramite l’Assistenza Clienti al numero verde 800.00.33.22, ATM Postamat, da App
Postepay e App BancoPosta (nelle versioni successive alla 8.2) nella sezione “Dettaglio carta” il titolare della Carta può modificare
parzialmente la configurazione di alcune funzionalità della propria carta. Con il Servizio “Le Mie Carte” il titolare della Carta può decidere diabilitare o disabilitare l’operatività fuori dalla zona Europa e la funzionalità contactless per acquisti in prossimità (qualora presente sulla

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PostePay S.p.A.- Patrimonio destinato IMEL
Società con socio unico, soggetta a direzione
e coordinamento di Poste Italiane S.p.A.
Sede legale Viale Europa, 190 - 00144 Roma

C.F. e Partita IVA 06874351007
Registro Imprese di Roma,
REA 995573
Capitale Sociale: 7.561.189,00 euro i.v.

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Carta). Il Titolare inoltre può disabilitare l’operatività della Carta su internet o limitarne l’uso ad alcune categorie merceologiche e modificare ilimiti di pagamento e prelievo, all’interno dei limiti massimi previsti dal presente Foglio Informativo.
Il Titolare può effettuare operazioni informative e dispositive anche tramite applicazioni per smartphone e tablet attraverso le App Postepay e
App BancoPosta.
Il Servizio Postepay 2 Postepay (P2P) disponibile in App Postepay consente al titolare della Carta Postepay e dell’App di inviare e richiedere
denaro a un altro titolare di Carta Postepay e della relativa App utilizzando, ai fini dell'esecuzione dell'operazione di pagamento, il numero ditelefono cellulare del Beneficiario/Destinatario.
Il Servizio di Ricarica Automatica, in App Postepay e sul sito www.postepay.it, consente di effettuare operazioni ricorrenti di ricarica della carta
Postepay che, predisposte e autorizzate una sola volta, vengono eseguite automaticamente dal sistema, secondo i parametri di periodicità e/osoglie di importo prescelti.
Principali rischi (generici e specifici) del servizio
Il rischio principale è quello legato allo smarrimento o al furto della Carta da sola o con il PIN (Numero di Codice Personale) che potrebberoconsentire l’uso fraudolento della Carta. Questo rischio può essere ridotto al minimo se il Titolare della Carta adotta le comuni regole diattenzione e prudenza (il PIN è segreto e non va comunicato a terzi; il PIN non deve essere scritto sulla Carta e non deve essere conservato
insieme alla Carta stessa o con i documenti del Titolare). Il rischio di uso fraudolento della Carta inoltre è ridotto se, in caso di smarrimento ofurto, nonché di uso non autorizzato o sospetto della stessa, il Titolare chiede immediatamente il blocco della carta chiamando il numero
dall’Italia 800.00.33.22 (numero verde); dall’estero +39.02.82.44.33.33. Il Titolare è tenuto a sporgere denuncia all’Autorità Giudiziaria o di
Polizia e dovrà confermare personalmente all’Ufficio Postale o con lettera raccomandata o tramite fax l’avvenuta richiesta di blocco fornendo
contestualmente copia della denuncia presentata.
Per le operazioni dispositive in App o sui siti internet autorizzate tramite l’inserimento del Codice Poste ID, i principali rischi sono legati al caso
di smarrimento o furto, nonché di uso non autorizzato o sospetto del Codice Poste ID e/o del dispositivo mobile. In tali casi il Titolare deve
immediatamente comunicare l’evento a PostePay S.p.A., nonché sporgere denuncia alle Autorità competenti.
In caso di smarrimento, furto o sottrazione del Dispositivo Mobile su cui è stato abilitato il Codice Poste ID, ovvero in caso di fondato sospettoche detto Codice sia venuto abusivamente a conoscenza di terzi, il Titolare è tenuto a richiedere a PostePay l’immediata cancellazione delproprio Codice Poste ID, abilitato sul proprio dispositivo mobile con le seguenti modalità:a) Contattando il numero verde 800.00.33. 22 in modalità H24 per richiedere la cancellazione del Codice Poste IDb) Accedendo alla propria area riservata del sito www.poste.it “Profilo – Sicurezza App” in modalità H24 per effettuare la cancellazionedel Codice Poste IDc) Accedendo alla sezione dell’App - “Gestione codice Poste ID > Cancella Poste ID” in modalità H24 per effettuare la cancellazionedel Codice Poste ID.
Inoltre il Titolare è tenuto al rispetto di quanto disciplinato per tali casi nella Guida all’utilizzo del Codice Poste ID.
.
Pagamenti via Internet
Per acquistare beni e servizi via Internet con la Carta, il Titolare deve utilizzare un dispositivo (personal computer, smartphone, tablet) ed una
connessione internet sicura tramite l’utilizzo di un antivirus ed un firewall aggiornati. Le aziende produttrici dei software rendono periodicamente
disponibili online (e scaricabili gratuitamente) aggiornamenti che incrementano la sicurezza del sistema operativo e del browser. Sui siti diqueste aziende è anche possibile verificare che il proprio browser sia aggiornato; in caso contrario, è consigliabile scaricare e installare gli
aggiornamenti disponibili. PostePay S.p.A. consiglia di non installare software e non scaricare file di provenienza sconosciuta poiché
potrebbero contenere virus (es. malware, trojan, ecc.).
Il Titolare deve altresì assicurarsi di effettuare pagamenti su pagine web protette, le quali sono riconoscibili in quanto l’indirizzo che compare
nella barra degli indirizzi del browser comincia con “https://” e non con “http://”. Inoltre, le pagine protette contengono un lucchetto visibile
all’interno del browser (es. nella parte in basso a destra o nella barra di navigazione). Cliccando due volte sul lucchetto, è possibile verificare
l’esistenza di un “certificato” che garantisce l’autenticità del sito.
Per l’esecuzione di pagamenti on line, al Titolare può essere richiesta, così come descritto nelle istruzioni operative riportate a video sui sitiInternet: a) l’indicazione del numero della Carta e della scadenza (entrambi riportati sul fronte della Carta), b) il codice di tre cifre (CVC2)
presente sul retro della Carta, c) una One Time Password.
Al fine di garantire l’Autenticazione Forte del Titolare:
per l’esecuzione di pagamenti on line il Titolare, in caso di utilizzo di App, potrà continuare ad autorizzare operazioni di pagamento
inserendo il codice Poste ID associato al suo dispositivo mobile; in caso di mancato utilizzo delle App potrà effettuare pagamenti
inserendo la sua password di accesso al sito www.poste.it e la “one time password” ricevuta sul suo numero di cellulare.
per ottenere informazioni sulle transazioni effettuate e consultare il saldo della Carta il Titolare, in caso di utilizzo di App, dovrà
inserire il codice Poste ID tramite il suo dispositivo mobile; in caso di utilizzo dei siti www.poste.it e www.postepay.it potrà inserirealternativamente: i) nome utente e password e il Codice Poste ID digitato in App tramite il suo dispositivo mobile; ii) il QR Code e ilcodice Poste ID digitato in App tramite il suo dispositivo mobile; iii) il nome utente e password e la “one time password ” ricevuta
sul suo numero di cellulare
Le conferme di avvenuto pagamento devono essere sempre controllate attraverso la lista movimenti; è importante verificare che siano state
addebitate solo le operazioni effettuate.
I codici di utilizzo della Carta sono strettamente personali e pertanto, devono essere custoditi con cura e mai comunicati ad altri. È preferibile
non conservare i codici insieme, né annotarli su un unico documento. A tutela della sicurezza dei propri pagamenti, il Titolare non dovrà
comunicare mai a terzi (a titolo esemplificativo, via email o telefono), i dati della Carta e/o i Codici personali e dovrà evitare di immettere i datidella Carta in aree con wi-fi libero (a titolo esemplificativo, ristoranti o hall di alberghi) in quanto in questi luoghi potrebbero essere captati ed
utilizzati più facilmente in modo fraudolento. Per una maggiore sicurezza si consiglia di modificare periodicamente la Password. PostePay
S.p.A., direttamente o tramite terzi, non richiede mai ai propri clienti, attraverso messaggi di posta elettronica, telefonate o lettere, di fornire i
codici di accesso personali, né i dati relativi alle carte di debito e prepagate.

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Cod. FI - PS

In caso di smarrimento o furto, nonché di uso non autorizzato o sospetto della Carta o dei codici di accesso, il Titolare è tenuto a chiedere
immediatamente il blocco della Carta secondo le modalità descritte nella sezione “Principali rischi (generici e specifici) del servizio”.
Il Titolare non sopporta alcuna perdita derivante dall’utilizzo della Carta smarrita, sottratta o utilizzata indebitamente, salvo il caso in cui abbia
agito in modo fraudolento, qualora: a) lo smarrimento, la sottrazione o l’appropriazione indebita dello Strumento di pagamento non potevano
essere notati dal Titolare stesso prima di un pagamento o se la perdita è stata causata da atti o omissioni di dipendenti, agenti o succursali diPoste Italiane o dell’eventuale ente cui Poste Italiane abbia esternalizzato le attività; b) l’utilizzo della Carta sia successivo alla comunicazione
di blocco; c) Poste Italiane non abbia adempiuto all’obbligo di assicurare al Titolare di eseguire efficacemente e a titolo gratuito la comunicazione
di blocco; d) negli altri casi, il Titolare non sopporta alcuna perdita derivante da operazioni di pagamento non autorizzate senza alcun limite diimporto, salvi i casi in cui abbia agito in modo fraudolento ovvero non abbia adempiuto con dolo o colpa grave agli obblighi previsti a suo carico.
"
PostePay S.p.A. rimane esonerata da qualsiasi responsabilità per le operazioni disposte anteriormente alla ricezione della comunicazione dismarrimento, furto o uso non autorizzato o sospetto della Carta e dei codici di utilizzo quando la comunicazione stessa non sia stata effettuata
secondo le modalità e tempistiche indicate nel presente Foglio Informativo e nelle condizioni contrattuali della Carta.
PostePay S.p.A. assicura che: (i) gli strumenti di identificazione e di legittimazione, consentano l’utilizzo della Carta in modo protetto,garantendo elevati standard di sicurezza; (ii) gli strumenti di identificazione e di legittimazione, i dati della Carta e i dati relativi alle operazioni
eseguite non siano accessibili a soggetti diversi dal Titolare; (iii) il Titolare sia sempre nella condizione di eseguire la comunicazione avente
ad oggetto il furto, lo smarrimento, l’uso non autorizzato o sospetto della Carta e/o dei dati e codici di utilizzo.
PostePay S.p.A. provvede a bloccare la Carta nei casi in cui abbia il sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato.
PostePay S.p.A. tutela costantemente i dati dei suoi clienti attraverso l’adozione dei più moderni sistemi di sicurezza e fornisce tutte leinformazioni utili per usufruire in modo sicuro dei servizi di pagamento via Internet. Per ulteriori dettagli è disponibile apposito materiale
informativo sul sito Internet https://www.picert.it/.
Terze Parti
Il Titolare potrà avvalersi di soggetti diversi da PostePay S.p.A. (c.d. “Terze Parti”) per i seguenti servizi:
informazione sui conti (Saldo e Lista movimenti);
In presenza dei seguenti presupposti:
sia registrato al sito poste.it ed abbia la Carta abilitata all’operatività online;
per ogni sessione di comunicazione, la Terza Parte si identifichi e comunichi in maniera sicura con PostePay S.p.A. inconformità alla normativa applicabile.
PARTE III:
CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIOCARTA POSTEPAYSTANDARD

JUNIOR

Quota rilascio Carta€ 10,00 (1)€ 5,00

Importo massimo della Carta(plafond)
Plafond per abilitazione Carta
Commissione per estinzione e
rimborso€ 3.000,00€ 1.000,00€ 5,00 (1)€ 0,00€ 5,00€ 0,00

Sostituzione (2)€ 5,00Rinnovo automatico a scadenza (3)BloccoScadenza
Saldo/Lista movimenti€ 0,00€ 0,00Come indicato sulla Carta (max 6 anni)€ 0,00 da Uffici Postali abilitati (POS), da ATM
Postamat, sui siti www.poste.it, www.postepay.it e
tramite applicazioni per Smartphone e Tablet€ 0,00 mediante invio e ricezione di SMS (adeccezione delle commissioni applicate dai gestoridi telefonia mobile pubblicate nella sezione“Notifiche Informative e Alert”)€ 5,00
dal 13/04/2021 al 31/12/2021 gratuita in caso disostituzione della carta prepagata Postepay Juniorcon la nuova plastica biodegradabile Postepay GreenNon disponibile€ 0,00Come indicato sulla Carta (max 6 anni )€ 0,00 da Uffici Postali abilitati (POS), da ATM
Postamat, sui siti www.poste.it, www.postepay.it e
tramite applicazioni per Smartphone e Tablet€ 0,00 mediante invio e ricezione di SMS (adeccezione delle commissioni applicate dai gestori ditelefonia mobile pubblicate nella sezione “NotificheInformative e Alert”)

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Cod. FI - PS

Commissioni per il caricamento€ 1,00 da Uffici Postali abilitati (POS)€ 1,00 da ATM Postamat, con carta Postepay,
carta di pagamento aderente al circuito Postamat
e Carta Libretto abilitate alla funzione€ 1,00 tramite Portalettere dotato di POS con
carte Postamat, Postepay e carte di debito delcircuito Maestro€ 1,00 dal sito www.poste.it, www.postepay.it e daapplicazioni per Smartphone e Tablet, con carta
Postepay, conto BancoPosta e Libretto Smart€ 1,00 da Punto Poste Da Te (POS) con carte di
debito BancoPosta o carte prepagate Postepay
abilitate dal 20/12/2021€ 2,00 dal sito www.postepay.it e da applicazioni
per smartphone e tablet con carta di pagamento
aderente al circuito Visa, Visa Electron, VPay,
Mastercard e Maestro€ 2,00 per la ricarica effettuato da titolari di conto
corrente delle banche del gruppo Banca Popolare
di Milano (BPM)€ 2,00 presso i punti vendita abilitati consultabili al
linkhttps://www.postepay.it/come_ricaricare_pp.ht
ml (4)€ 2,00 da ATM Postamat con carta di pagamento
aderente al circuito PagoBancomat€ 3,00 da ATM Postamat con carta di pagamento
aderente al circuito internazionale Visa, Visa
Electron, VPay, Mastercard e Maestro€ 1,00 da Uffici Postali abilitati (POS)€ 1,00 da ATM Postamat, con carta Postepay, ecarta di pagamento aderente al circuito Postamat e
Carta Libretto abilitate alla funzione€ 1,00 tramite Portalettere dotato di POS con carte
Postamat, Postepay e carte di debito del circuito
Maestro€ 1,00 dal sito www.poste.it, www.postepay.it e daapplicazioni per Smartphone e Tablet, con carta
Postepay, conto BancoPosta e Libretto Smart€ 1,00 da Punto Poste Da Te (POS) con carte di
debito BancoPosta o carte prepagate Postepay
abilitate dal 20/12/2021€ 2,00 dal sito www.postepay.it e da applicazioni persmartphone e tablet con carta di pagamento aderente
al circuito Visa, Visa Electron, VPay, Mastercard e
Maestro€ 2,00 per la ricarica effettuato da titolari di conto
corrente delle banche del gruppo Banca Popolare di
Milano (BPM)€ 2,00 presso i punti vendita abilitati consultabili allink https://www.postepay.it/come_ricaricare_pp.html(4)€ 2,00 da ATM Postamat con carta di pagamento
aderente al circuito PagoBancomat€ 3,00 da ATM Postamat con carta di pagamento
aderente al circuito internazionale Visa, Visa
Electron, VPay, Mastercard e Maestro

Commissioni di Ricarica Automatica

Canone mensile:€ 1,00 con carta Postepay€ 1,00 con conto BancoPosta€ 2,00 con carta di pagamento aderente al circuito
Visa, VPay, Mastercard e Maestro€ 1,00 da ATM Postamat e da POS Postamat
tramite Carta Prepagata Postepay Standard€ 1,00 da ATM Postamat tramite App Postepay e
App BancoPosta (a partire dal 30/09/2021) inpromozione gratuita fino al 31/12/2021€ 1,75 per prelievo in valuta Euro da ATM
Visa/Visa Electron in Italia e all’estero€ 5,00 per prelievo in valuta diversa dall’Euro da
ATM Visa/Visa Electron all’estero + 1,10 %dell’importo del prelievo€ 0,00 da uffici Postali abilitati (POS)€ 0,00 per pagamento in valuta euro presso i
punti vendita di esercenti aderenti al circuito
Visa/Visa Electron in Italia e all’estero
1,10 % dell’importo del pagamento in valuta
diversa dall’euro presso i punti vendita diesercenti aderenti al circuito Visa/Visa Electron
all’estero€ 0,00 le ricariche dei cellulari€ 0,00 tramite collegamento telematico dai siti
internet di Poste Italiane€ 0,00 per pagamento in valuta euro su POS
virtuali (esercenti online)
1,10 % dell’importo del pagamento in valuta
diversa dall’euro su POS virtuali (esercenti online)€ 0,00 per pagamento in valuta euro su terminali(POS) di esercenti aderenti al circuito Visa
payWave in Italia e all’estero con dispositivo
mobile e Carta Postepay abilitati ai pagamenti
NFC
1,10 % dell’importo del pagamento in valuta
diversa dall’euro su terminali (POS) di esercentiaderenti al circuito Visa PayWave all’estero con
dispositivo mobile e Carta Postepay abilitati ai
pagamenti NFC

Canone mensile:€ 1,00 con carta Postepay€ 1,00 con conto BancoPosta€ 2,00 con carta di pagamento aderente al circuito
Visa, VPay, Mastercard e Maestro€ 1,00 da ATM Postamat e da POS Postamat
tramite Carta Prepagata Postepay Junior€ 1,00 da ATM Postamat tramite App Postepay e
App BancoPosta (a partire dal 30/09/2021), in
promozione gratuita fino al 31/12/2021€ 1,75 per prelievo in valuta Euro da ATM Visa/Visa
Electron in Italia e all’estero€ 5,00 per prelievo in valuta diversa dall’Euro da
ATM Visa/Visa Electron all’estero + 1,10 %dell’importo del prelievo€ 0,00 da uffici Postali abilitati (POS)€ 0,00 per pagamento in valuta euro presso i punti
vendita di esercenti aderenti al circuito Visa/Visa
Electron in Italia e all’estero
1,10 % dell’importo del pagamento in valuta diversa
dall’euro presso i punti vendita di esercenti aderenti
al circuito Visa/Visa Electron all’estero€ 0,00 le ricariche dei cellulari€ 0,00 tramite collegamento telematico dai siti
internet di Poste Italiane€ 0,00 per pagamento in valuta euro su POS virtuali(esercenti online)
1,10 % dell’importo del pagamento in valuta diversa
dall’euro su POS virtuali (esercenti online)€ 0,00 per pagamento in valuta euro su terminali(POS) di esercenti aderenti al circuito Visa payWave
in Italia e all’estero con dispositivo mobile e Carta
Postepay abilitati ai pagamenti NFC
1,10 % dell’importo del pagamento in valuta diversa
dall’euro su terminali (POS) di esercenti aderenti alcircuito Visa payWave all’estero con dispositivo
mobile e Carta Postepay abilitati ai pagamenti NFC

Commissioni per i prelevamenti (5)Commissioni per i pagamenti

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Cod. FI - PS

Tasso di cambio

Rilevato ed applicato dal circuito internazionale Visa/Visa Electron

SERVIZIO “LE MIE CARTE”
Canone per servizio “Le Mie Carte”€ 0.00Commissione per modifica delle
funzionalità della carta€ 0.00(1) Non prevista in caso di rinnovo della carta a scadenza.
(2) Per le Carte attivate dal 1° giugno 2007, la sostituzione è gratuita nei primi 30 giorni dall’attivazione, ad esclusione delle Carte bloccate.
(3) La Carta viene spedita previa conferma dell’indirizzo effettuata da Ufficio Postale, sito web (www.postepay.it) e Assistenza Clienti (numero
verde 800.00.33.22) con validità residua non superiore a 2 mesi o scaduta da non oltre 18 mesi.
(4) La ricarica presso i punti vendita abilitati (consultabili al link https://www.postepay.it/come_ricaricare_pp.html)
può essere effettuata dal titolare della Carta e da un terzo, esclusivamente in contanti, da un minimo di € 1,00 ad un massimo di. € 997,99.
(5) Dal 01/04/2018, al fine di prevenire e contrastare l’uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio e finanziamento al terrorismo, il prelievo dicontante all’estero con la Carta non sarà consentito in alcuni paesi il cui elenco aggiornato è disponibile sul sito poste.it e presso gli Uffici Postali.
FUNZIONALITÀ INFORMATIVE E DISPOSITIVE USUFRUIBILI A RICHIESTA DEL TITOLARE MEDIANTE APPLICAZIONE POSTEPAY
Funzionalità disponibili per titolari di SIM di tutti gli Operatori Mobili italiani
Consultazione saldo Postepay€ 0,00Consultazione lista ultimi€ 0,00movimenti Postepay
Ricarica SIM propria o altrui€ 0.00
Ricarica di altra Postepay€ 1,00Commissioni per l’invio denaro in€ 1,00modalità P2P€ 0,00 entro un massimale giornaliero di € 25,00
Pagamento bollettini(tabella della tipologia di bollettini
disponibile su www.poste.it)€ 1,00Commissioni per la richiesta didenaro in modalita' P2P
SERVIZIO “LE MIE CARTE”
Canone per servizio “Le Mie Carte”
Commissione per modifica delle
funzionalità della Carta€ 0,00€ 0.00€ 0.00FUNZIONALITÀ INFORMATIVE E DISPOSITIVE USUFRUIBILI A RICHIESTA DEL TITOLARE MEDIANTE APPLICAZIONEBANCOPOSTA (SMARTPHONE E TABLET)
Funzionalità disponibili per titolari di SIM di tutti gli Operatori Mobili italiani
Consultazione saldo Postepay
Consultazione lista ultimi
movimenti Postepay
Ricarica di altra Postepay
Pagamento bollettini(tabella della tipologia di bollettini
disponibile su www.poste.it)
SERVIZIO “LE MIE CARTE” (1)Canone per servizio “Le Mie
Carte”
Commissione per modifica delle
funzionalità della carta(1)€ 0,00€ 0,00€ 1,00€ 1,00€ 0.00€ 0.00Servizio disponibile esclusivamente da App BancoPosta con versioni successive alla 8.2.

PAGAMENTO TASSE AUTOMOBILISTICHE effettuato tramite il servizio on line (www.poste.it)
Pagamento Bollettino Tassa
Automobilistica
Data valuta di addebito
Data addebito per pagamento
Bollettino Tasse Automobilistiche
Pagamento Bollettino tasse
Automobilistiche€ 1.00
Stesso giorno data pagamento
Stesso giorno di invio della disposizione
Dalle 6.00 alle ore 23.00

NOTIFICHE INFORMATIVE ED ALERT USUFRUIBILI A RICHIESTA DEL TITOLARE MEDIANTE INVIO E RICEZIONE DI SMS. NOTIFICHE
ALERT IN APP BANCOPOSTA E IN APP POSTEPAY (disponibili solo a partire dalla versione 13.0 dell’App BancoPosta e dalla versione5

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Decorrenza da 01/01/2021
Cod. FI - PS

3.13.18 dell’App Postepay per Android e 3.11.105 dell’App Postepay per iOS). L’elenco degli operatori telefonici abilitati è disponibile
sul sito https://www.poste.it/operatori-telefonici-notifiche-sms.pdf
SMS
L’attivazione delle notifiche è gratuita. Il costo degli SMS o del canone, ove previsto, è comprensivo di IVA ed è il proprio operatore di telefonia
mobile ad addebitare l’importo in bolletta (in caso di abbonamento) o sul credito telefonico (in caso di prepagato)
Consultazione saldo Postepay€ 0,00 per l’attivazione + 0,25 € per ogni SMS ricevuto oltre al costodell’SMS di richiesta come previsto dal proprio piano tariffario
Consultazione lista ultimi movimenti Postepay€ 0,00 per l’attivazione + 0,25 € per ogni SMS ricevuto oltre al costodell’SMS di richiesta come previsto dal proprio piano tariffario

Notifica pagamento su POS di Esercenti (punti vendita fisici), per importominore o uguale a 90 euro
Notifica pagamento su POS di Esercenti (punti vendita fisici), per importo
maggiore di 90 euro
Notifica pagamento su siti internet/App per importi uguali o maggiori alla
soglia prescelta dal Titolare€ 0,00 per l’attivazione + 0,25€ per ogni SMS ricevuto

Notifica prelievo di contante da ATM su circuito domestico ed internazionale€ 0,00 per l’attivazione + 0,00 € per ogni SMS ricevuto

Notifica superamento soglia minima saldo carta Postepay€ 0,00 per l’attivazione + 0,25€ per ogni SMS ricevuto

Notifica per ogni ricarica Postepay ricevuta: € 0,00 per l’attivazione + 0,25 € per ogni SMS ricevuto

Notifica per ogni ricarica Postepay effettuata da ATM e da canali online
messi a disposizione da PostePay S.p.A
Canone mensile Semplifica senza limiti plus per richieste illimitate di servizi
informativi su carta Postepay associata alla sim Poste Mobile.
Per maggiori dettagli consulta il sito www.postemobile.it€ 0,00 per l’attivazione + 0,00 € per ogni SMS ricevuto€ 0,00 per gli operatori abilitati€ 0,00 per gli operatori abilitati

2,00€ per l’attivazione (addebito su traffico telefonico)

NOTIFICHE IN APP
Ricezione automatica e gratuita di notifiche per tutte le tipologie di operazioni in dare o avere. A richiesta il Titolare può impostare una soglia di
importo sotto la quale non ricevere le notifiche.

LIMITI DI IMPORTO PER OPERAZIONE

Importo massimo di ricarica

Limite di prelievo di contante giornaliero(a valere sulla disponibilita' della Carta)

STANDARD
Fino al raggiungimento di € 3,000.00 per
singola operazione – con un massimo di €€ 50,000.00 annui ricaricati sul totale delle
Carte nominative intestate allo stesso
Titolare (1)Da ATM Postamat e bancario: € 250.00 ,di cui €125,00 tramite App Postepay e
App Bancoposta, da ATM Postamat (apartire dal 30/09/2021)

JUNIOR
Fino al raggiungimento di € 1.000,00 per singola
operazione – con un massimo di € 50,000.00 annui
ricaricati sul totale delle Carte nominative intestate
allo stesso Titolare (1)Da ATM Postamat e bancario: € 100.00, di cui€ 50,00 tramite App Postepay e App Bancoposta, da
ATM Postamat (a partire dal 30/09/2021)
Da Uffici Postali abilitati: nei limiti del plafond della
Carta€ 3,000.00 da Uffici Postali abilitati (POS)
Limite di prelievo di contante mensile (avalere sulla disponibilità della Carta)

Limite pagamento giornaliero(a valere sulla disponibilità della Carta)€ 3.000,00

Su POS di esercenti terzi: € 1.000,00 dal 13/04/2021
In Uffici Postali abilitati: nei limiti del plafond della
Carta

Limite pagamento mensile (a valere sulla
disponibilità della Carta)
Limite pagamenti su terminali abilitati (POS)
di esercenti aderenti al circuito Visa/Visa
Electron in Italia o all’estero con Postepay
abilitata alla funzionalità payWave (modalità

Da ATM Postamat e bancario: €1.000,00 dal
13/04/2021, di cui €500,00 tramite App Postepay e
App Bancoposta, da ATM Postamat (a partire dal
30/09/2021)
Da Uffici Postali abilitati: nei limiti del plafond della
Carta
Su POS di esercenti terzi: € 150,00
In Uffici Postali abilitati: nei limiti del plafond della
Carta

Max € 50,00 per operazione se l’importo
cumulativo delle precedenti operazioni
effettuate senza digitazione del PIN non

Max € 50,00 per operazione se l’importo cumulativodelle precedenti operazioni effettuate senza
digitazione del PIN non supera €150dall’ultima
digitazione del PIN

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N° 05
Decorrenza da 01/01/2021
Cod. FI - PS

contactless) senza digitazione del Pin oapposizione della firma sulla ricevuta (2)supera €150 dall’ultima digitazione delPIN

Limite pagamenti su terminali (POS) di
esercenti aderenti al circuito Visa/Visa
Electron in Italia o all’estero con Postepay
abilitata alla funzionalità contactless-HCE
senza sblocco del dispositivo mobile.

Max € 50,00 per operazione fino ad un massimo di tre operazioni dall’ultimo sblocco deldispositivo mobile.

Ricarica SIM PosteMobile propria o altrui da
App BancoPosta

Max € 1,000.00 per operazione

Ricarica SIM PosteMobile propria o altrui dada www.poste.it, www.postepay.it e e App
Postepay

Importo Max giornaliero € 500.00
Max 5 ricariche giornaliere

Ricarica SIM Altri Operatori Telefonici
propria o altrui da www.poste.it,
www.postepay.it, App Postepay e App
BancoPosta

Importo Max giornaliero € 500.00
Max 5 ricariche giornaliere

Ricarica carta Postepay nominativa(trasferimento di denaro dalla propria Carta
Postepay ad un’altra) da www.poste.it,
www.postepay.it, e App Postepay, e App
BancoPosta e Punto Poste Da Te (POS)Max € 3.000,00 per operazione
Max 2 ricariche giornaliere dallo stesso ordinante(a prescindere dal canale utilizzato)

Ricarica da carta di pagamento di altriintermediari da www.postepay.it, App
Postepay e ATM Postamat

Massimo € 250,00 per operazione
Massimo € 1.000,00 a settimana come importo ricaricabile sulla carta postepay beneficiaria (aprescindere dal canale utilizzato)
Massimo € 2.500,00 annui come importo ricaricabile sulla carta postepay beneficiaria (aprescindere dal canale utilizzato)

Max € 200,00 per operazione
Invio denaro in modalità P2P
Max 10 operazioni al giorno dallo stesso ordinante(i limiti della modalità P2P sono indipendenti
Max 10 operazioni al giorno verso lo stesso beneficiario dallo stesso ordinanteda quelli relativi alle operazioni di ricarica)(1) L’anno solare di riferimento, ai fini del computo del limite di € 50,000.00, è calcolato dalla data della prima operazione di ricarica effettuata,a partire dal 1° luglio 2012, sulla Carta o su una delle Carte intestate allo stesso Titolare.
(2) Solo per le Carte dotate di funzionalità payWave emesse presso gli Uffici Postali abilitati al rilascio.

ORARI DI FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIOSERVIZI FRUIBILI TRAMITE COLLEGAMENTO TELEMATICO (ANCHE TRAMITE APP SU SMARTPHONE E TABLET)
Servizio
Giorni disponibilità

Richiesta attivazione via web delle Notifiche SMS Informative Alert

Orari di sospensione

7 su 7 H24

FUNZIONI DISPOSITIVE

Servizio

Giorni disponibilità

Ricarica SIM di tutti gli operatori tramite WEB

7 su 7 H24

Ricarica SIM di tutti gli operatori da App Postepay

7 su 7 H24

Ricarica SIM di tutti gli operatori da App BancoPosta (successiva alla
versione 8.2)

7 su 7 H24

Orari di sospensione7

N° 05
Decorrenza da 01/01/2021
Cod. FI - PS

Ricariche Postepay con addebito Postepay
P2P (solo tramite App PostePay)
Pagamento bollettino con addebito Postepay da web (1)Pagamento bollettino con addebito Postepay per App Postepay, App
BancoPosta con versioni successive alla 8.2 e App Ufficio Postale (1)Pagamento di imposte iscritte a ruolo tramite bollettino RAV con
addebito Postepay da web

7 su 7

23:45 – 0:15

7 su 7

23:45 – 0:15

7 su 7

23:45 – 0:15

7 su 7

23:45 – 0:15

7 su 723.30 - 00.30(1) Tabella della tipologia di bollettini disponibile su www.poste.it

FUNZIONI INFORMATIVE

Servizio

Giorni disponibilità

Saldo/Lista movimenti

Orari di sospensione

7 su 7 H24

NOTIFICHE TRAMITE SMS
Servizio
Richiesta saldo e ultimi movimenti
Postepay
Notifica Pagamento su POS di Esercenti(punti vendita fisici)
Notifica pagamento su siti internet/App perimporti uguali o maggiori alla sogliaprescelta dal Titolare
Notifica Prelievo da ATM su circuito
domestico e internazionale

Giorni disponibilità

Orari di sospensione

7 su 72.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
Gli altri giorni 2.00-2.10

7 su 72.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
Gli altri giorni 2.00-2.10

7 su 72.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.

7 su 72.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
Gli altri giorni 2.00-2.10

Notifica superamento soglia minima saldo
carta

7 su 7

Notifica per ogni ricarica Postepay ricevuta

7 su 7

Notifica per ogni ricarica Postepay
effettuata da ATM e da canali online messi
a disposizione da PostePay S.p.A

7 su 72.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
Gli altri giorni 2.00-2.10
2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
Gli altri giorni 2.00-2,10
2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
Gli altri giorni 2.00-2,10
CONDIZIONI E GIORNATE OPERATIVE

Operazioni di ricarica

Giornata operativa operazione diricarica
Data esecuzione operazione di ricarica

Disponibilita' delle somme ricaricate
Operazioni di prelievo
Giornata operativa operazione diprelievo
Addebito delle somme prelevate

Le operazioni di ricarica possono essere effettuate presso l’Ufficio Postale, ATM Postamat, i punti
vendita abilitati (consultabili al link https://www.postepay.it/come_ricaricare_pp.html), canali
telematici, da applicazioni per smartphone e tablet e tramite Portalettere dotato di POS
Coincide con gli orari in cui è attivo il canale/terminale prescelto
Per le ricariche effettuate in modalita' massiva da BPIOL la data di esecuzione coincide con lo stessogiorno dell'operazione di ricarica se disposta entro le ore 13.00, altrimenti coincide con il giorno
lavorativo successivo all’operazione di ricarica se disposta oltre le ore 13:00
Stesso giorno dell'esecuzione dell'operazione di ricarica
Le operazioni di prelievo possono essere effettuate presso l’Ufficio Postale e da ATM postali ebancari aderenti al circuito Visa/Visa Electron
Coincide con gli orari in cui è attivo il canale/terminale prescelto
Stesso giorno dell'operazione di prelievo8

N° 05
Decorrenza da 01/01/2021
Cod. FI - PS

Operazioni di pagamento

Giornata operativa operazione dipagamento

Le operazioni di pagamento possono essere effettuate presso l’Ufficio Postale, su POS esercentiaderenti al circuito Visa e Visa Electron e “via internet” presso tutti gli esercenti virtuali convenzionati
con il circuito Visa/Visa Electron, sui siti www.poste.it e www.postepay.it e da applicazioni per
Smartphone e Tablet
Coincide con gli orari in cui è attivo il canale/terminale prescelto

PARTE IV:
RIMBORSO-ESTINZIONE DELLA CARTA
Il Titolare o il Richiedente ha la facoltà di richiedere in qualsiasi momento del periodo di validità della Carta l’estinzione della Carta stessasenza penalità e senza spese
Contestualmente all’’estinzione della carta viene effettuato il rimborso totale della somma di denaro convertita corrispondente all’eventuale
saldo residuo disponibile a valere sulla Carta stessa.
Il Titolare o il Richiedente può in qualsiasi momento dopo la scadenza di validità della Carta, previa riconsegna della stessa esigere il rimborsodella somma di denaro convertita corrispondente all’eventuale saldo residuo disponibile.
RECLAMIIl cliente può presentare un reclamo, esclusivamente in forma scritta, con una delle seguenti modalità:• posta ordinaria o, a scelta del cliente, con posta raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a PostePay S.p.A.. – Patrimonio destinato
IMEL – Gestione Reclami – Viale Europa 190 – 00144 Roma;• via fax al numero 0659580160;• presso un Ufficio Postale compilando la specifica Lettera di reclamo per i servizi di PostePay S.p.A.;• via Posta Elettronica Certificata all’indirizzo reclami.postepay@pec.posteitaliane.it;• via telematica, utilizzando il modulo web: Lettera di reclamo per i servizi di PostePay S.p.A., disponibile sul sito www.poste.it.
PostePay S.p.A. deve rispondere entro 15 giorni lavorativi bancari dalla data di ricezione del reclamo medesimo.
Qualora, in casi eccezionali e per motivi indipendenti dalla volontà di PostePay S.p.A. non sia in grado di rispondere entro 15 giorni lavorativi
bancari, verrà inviata una comunicazione al cliente indicando le ragioni del ritardo e il termine entro cui otterrà una risposta definitiva; termineche, in ogni caso, non potrà superare 35 giorni lavorativi bancari dalla data di ricezione del reclamo.
Ulteriori forme di tutela
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il Cliente può rivolgersi:
Entro un anno dalla data del reclamo all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’arbitro si può consultare
il sito www.arbitrobancariofinanziario.it oppure il sito www.poste.it nella sezione “Assistenza – Operazioni rapide”, oppure alla pagina
web: https://www.poste.it/reclami.html. Si possono inoltre chiedere informazioni presso le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico
o presso gli Uffici Postali;
Organismi di Mediazione, per attivare una procedura di mediazione per la ricerca consensuale di un accordo, come previsto dal
Decreto Legislativo n. 28 del 4 marzo 2010 e successive modifiche ed integrazioni.
Allo scopo, PostePay S.p.A. aderisce al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione specializzata nella risoluzione stragiudiziale delle
controversie bancarie, finanziarie e societarie, che offre i seguenti strumenti alternativi al giudice ordinario:· procedura di Mediazione, disciplinata dal D.Lgs. 28 del 4.3.2010;· procedura di Arbitrato, ai sensi del Titolo VIII del Codice di Procedura Civile.
Per sapere come rivolgersi a tale organismo, si può scrivere a associazione@conciliatorebancario.it (tel. 06-674821), consultare il sitowww.conciliatorebancario.it, il sito http://www.poste.it - sezione “Assistenza – Operazioni rapide”, la pagina web https://www.poste.it/reclami.html oanche rivolgersi agli Uffici Postali.
ESPOSTI E RICORSI PER VIOLAZIONE DELLE NORME SUI SERVIZI DI PAGAMENTO
Per questioni derivanti esclusivamente da presunto inadempimento degli obblighi previsti in capo a PostePay S.p.A. dalle condizioni contrattuali
relativi alla Carta, il Titolare può presentare esposti alla Banca d’Italia e promuovere ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario. La proposizione
dell’esposto non pregiudica il diritto di adire la competente autorità giudiziaria.
Per eventuali violazioni della normativa in materia di servizi di pagamento, possono essere applicate delle sanzioni amministrative nei
confronti dei prestatori di servizi di pagamento ai sensi del Testo Unico Bancario e del D. Lgsn.11/2010 di recepimento della direttiva suiservizi di pagamento.
LEGENDAATM (Automatic Teller Machine): distributori automatici di banconote che consentono il prelievo di denaro contante e l’effettuazione di altre
operazioni.
App: applicazioni per dispositivi mobili (smartphone e tablet) messe a disposizione da Poste Italiane S.p.A.
Blocco della Carta: blocco dell’utilizzo della Carta per smarrimento, furto o uso illecito della stessa.
Circuito Postamat: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente di prelevare denaro contante dagli sportelli automatici (ATM) postali e dieffettuare pagamenti/altre operazioni presso gli Uffici Postali abilitati dotati di appositi terminali POS.
Circuito Visa/Visa Electron: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente, in Italia e all’estero, di prelevare denaro contante da sportelli
automatici (ATM) bancari e di effettuare pagamenti per l’acquisto di beni e servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati dotati di appositi
terminali POS e contrassegnati dal marchio Visa/Visa Electron.
Circuito Mastercard: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente, in Italia e all’estero, di effettuare pagamenti per l’acquisto di beni e
servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati dotati di appositi terminali POS e contrassegnati dal marchio Mastercard.

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N° 05
Decorrenza da 01/01/2021
Cod. FI - PS

Codice Poste ID: il codice alfanumerico per l’autenticazione e per l’autorizzazione di operazioni di pagamento in App o effettuate sui siti
internet di Poste Italiane o di esercenti appositamente convenzionati con PostePay S.p.A. tramite App. Per attivare il codice Poste ID è
necessario essere registrati al sito internet www.poste.it ed aver certificato il proprio numero di telefonia mobile. Il codice alfanumerico è scelto
dal Titolare accedendo ad una delle App di Poste Italiane e seguendo la procedura descritta nella Guida al Sistema di sicurezza Poste ID.
Contactless: tecnologia che consente, , di effettuare pagamenti avvicinando la Carta ai terminali POS abilitati senza necessità di strisciarla.
o inserirla .
Contactless-HCE: tecnologia che consente di effettuare pagamenti avvicinando il proprio dispositivo mobile associato alla Carta ai terminali
POS abilitati senza necessità di strisciare la Carta o inserirla.
CVV2: è un codice di controllo per garantire una più efficace protezione dei pagamenti elettronici. Il CVV2 (composto di tre cifre) è riportato
sul retro della Carta nello spazio riservato alla firma.
Giorni lavorativi bancari: dai giorni lavorativi bancari sono esclusi il sabato e tutti i giorni festivi.
Giorni lavorativi postali: dai giorni lavorativi postali sono esclusi tutti i giorni festivi.
NFC (Near Field Communication): l’NFC è una tecnologia “contactless” (in assenza di contatto) che permette la comunicazione e lo scambio
di informazioni tra due apparecchi, semplicemente sfruttando la loro vicinanza fisica (max 1-2 cm).
PIN: è il numero di Codice Personale Segreto assegnato ad ogni Carta e consegnato al titolare in busta sigillata. Detto codice, generato
automaticamente da una procedura elettronica, è personale ed esclusivo per ciascuna Carta.
POS: appositi terminali che consentono di effettuare pagamenti e acquisti (Point of Sales) presso gli Uffici Postali abilitati e gli esercizi
commerciali convenzionati.
Punto Poste Da Te: apposito dispositivo presente esclusivamente nei locali di condomini o di aziende convenzionate, che consente dieseguire in autonomia le ricariche di carte prepagate Postepay ed altre operazioni di pagamento. Le transazioni digitali vengono autorizzate
tramite APP, quelle fisiche sono effettuate inserendo la carta nel terminale POS installato sul dispositivo. Per conoscere maggiori dettagli
consultare il sito www.puntopostedate.it.
SPID: Sistema pubblico per l’identità digitale, istituito ai sensi dell’art. 64 del Codice dell’amministrazione digitale, per favorire la diffusione diservizi in rete e agevolare l’accesso agli stessi da parte di cittadini e imprese.

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