注文処理 マニュアル

Ver.1.31.32
最終更新日：2024/07/01

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■ もくじ●1．注文情報の確認・作成・削除
・注文処理のイメージ図・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.4
・注文情報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.6【１】注文伝票の作成・削除するには？
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.9
１．新規登録・注文複製
２．注文削除（注文キャンセル処理） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.10
３．Amazon注文のキャンセル処理（仮注文明細） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.12

【２】注文エラーが出た場合どこを確認すれば良いか？
１．注文エラー情報確認場所
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.13
２．注文エラーの再取り込み・削除方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.14

●2．受注処理の操作方法
・注文一括処理 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.15
・同梱処理／同梱の解除方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.23
・注文分割方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.24

【１】一括で受注処理を行う場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.26
１．メールの送信方法
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.28
２．メール送信履歴の確認場所
３．受注票の発行方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.30
４．ピッキングリストの発行方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.31
５．納品書・領収書の発行方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.32
６．送り状の発行方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.36
７．配送番号をCROSSMALLに取り込む方法（注文伝票CSV連携） ・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.37
８．モール側の注文ステータスを完了にする（注文連携） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.40

【２】その他注文処理での便利機能
１．個別（注文者毎）に受注処理を行う方法（注文個別確認） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.41
２．処理フェーズ毎の注文件数を一括で確認する方法（注文処理フェーズ） ・・・・・・・・・ P.45
３．一括で項目を変更する方法（一括項目変更） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.47
４．モール側の管理画面へのリンク機能（外部モールリンク） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.48
５．Markを設定・解除する方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.49
６．列情報登録 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.51
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.53
７．検索条件の保存
８．住所不備のある注文を見つける ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.56

【３】NP後払い・スコア後払い処理の流れ
１．NP後払いの操作方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.59
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.63
２．スコア後払いの操作方法

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■ もくじ●3．ブラックリスト・リピーター機能
１．機能概要２．設定方法３．確認方法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.67
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.68
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.69

●4．予約販売商品判定機能
１．機能概要 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.70
・・・・・・・・・・・・・・・・ P.71
２、予約商品を含む注文情報の検索方法／注文取込後の確認方法
３．設定手順 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.73

●5.その他
１．注文情報のデータをダウンロードする方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.77
２．在庫の変動履歴を確認する方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.79
３．現在の在庫数量を確認する方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.80

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１.注文情報の確認・作成・削除■ 注文処理のイメージ
注文処理の全体イメージは以下のようになっています。
各店舗サイト楽天

注文情報送信

Ｙａｈｏｏ
Ｗｏｗｍａ!

店舗サイトにて注文

その他モール

注文受付メール送信 （例）

受注票
注文者
納品書

送り状

商品発送

商品発送済みメール送信 （例）●注文処理フェーズ「注文処理フェーズ」とは、注文を処理していく流れの中で、その注文がどういった状態なのかを定義する部分。
処理フェーズは、【注文確認】と【完了】は初期登録されていますが、他にも任意に登録することができます。
※処理フェーズの登録を行う画面は、以下になります。

メニュー一覧より、[システム設定]の[処理フェーズ]で、追加作成することができます。
※詳細は、別冊「基本設定マニュアル」の「処理フェーズの確認・登録」をご参照ください。

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１.注文情報の確認・作成・削除■ 注文処理のイメージ（詳細）実際の業務の流れと、CROSSMALLの機能とを比較して、業務でおこなう内容にあった操作をおこなってください。

■ 注文情報 (P.6)■ 新規登録・注文複製 (P.9)■ 注文削除（注文キャンセル処理） (P.10)■ 注文エラー情報 (P.12)■ 注文処理フェーズ (P.42)■ 注文一括処理 (P.14)■ 同梱／同梱解除 (P.23)■ 注文分割 (P.24)■ Ｍａｒｋセット (P.49)■ 一括処理 (P.21)■ 注文個別確認 (P.41)

注文情報

注文処理

メール一括送信（注文受付メール）■ メール一括送信 (P.26)■ メール送信履歴 (P.28)
受注票の発行■ 受注票の発行 (P.30)

ピッキングリスト■ ピッキングリスト (P.31)■ 納品書/領収書の発行 (P.32)

納品書の発行■ 送り状の発行 (P.36)

送り状データの発行

送り状データの取込（配送番号の取込）■ 注文伝票ｃｓｖ連携（送り状データのアップロード）(P.37)■ 注文連携CSV（「配送番号」をモールへアップロード）（P.40）

メール一括送信（発送完了メール）■ メール一括送信 (P.26)■ メール送信履歴 (P.28)

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１.注文情報の確認・作成・削除■ 注文情報「注文情報」画面では、取り込んだ注文情報の確認、削除、新規登録などを行うことができます。

メニュー一覧より[注文登録]の[注文情報]をクリックすると、注文情報一覧が表示されます。

注文情報一覧画面■ 検索条件
桁
数

必須

初期値

店舗

-

-

-

注文店舗を選択

処理状況

-

○

全て

処理フェーズを選択

注文日付（From～To）

-

-

3週間前

YYYY/MM/DDで入力
範囲指定

表示順序

-

○

管理番号
降順

管理番号／注文日／発送日 から選択
昇順／降順 から選択

表示件数

-

○

50

項目

補足

50／100／300／500 から選択

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１.注文情報の確認・作成・削除

詳細検索ＢＯＸ■ 詳細検索BOX 検索条件
項目

桁数

必須

初期値

補足

管理番号

100
文字

-

-

管理番号を入力 ※完全一致（CROSSMALLで割り当てられる注文コード）

注文番号

100
文字

-

-

注文番号を入力 ※前方一致 ※部分一致選択時は部分一致（店舗ごとに割り当てられる注文コード）

支払方法

-

-

-

支払方法を選択

配送便

-

-

-

配送便を選択

商品コード

256
文字

-

-

商品コードを入力 ※完全一致 ※前方一致選択時は前方一致※最大10件まで同時検索可能

商品名

100
文字

-

-

商品名を入力 ※部分一致

JANコード

100
文字

-

-

JANコードを入力 ※部分一致

商品備考

20
文字

-

-

商品備考を入力 ※部分一致

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１.注文情報の確認・作成・削除■ 詳細検索BOX 検索条件
項目

桁数

必須

初期値

-

-

注文者

「注文者」「届け先」を選択

氏名

100
文字

-

-

氏名を入力 ※部分一致

カナ

100
文字

-

-

氏名のカナを入力 ※部分一致

-

-

-

住所の都道府県を選択

住所

100
文字

-

-

住所を入力 ※部分一致

TEL

100
文字

-

-

電話番号を入力 ※完全一致

メール

100
文字

-

-

メールアドレスを入力 ※前方一致※「届け先」を選択時は非表示になります

注文者／届け先

都道府県

補足

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１.注文情報の確認・作成・削除■ １．新規登録・注文複製「注文情報」画面ではCROSSMALL内に注文情報を新規作成したり、既に取り込んだ注文情報を元に注文情報のコピーを作成する注文複製などが行えます。

メニュー一覧より[注文登録]の[注文情報]をクリックすると、
注文情報一覧が表示されます。
▼新規登録
検索ボタン下の「新規登録」をクリック。
注文情報の入力画面が立ち上がり
注文情報を新規登録することができます。

▼注文複製
複製したい注文情報の左側にチェックし、画面下の「注文複製」をクリックします。

複製する項目を調整できます。
画面に表示されている情報は複製元の処理フェーズ・Markの状態です。
複製元の情報から変更がない場合は、そのまま「処理開始」をクリックします。
複製元の情報から変更したい場合は、情報を修正した状態で「処理開始」をクリックします。
こちらで複製完了です。
編集が必要な場合は、注文情報の管理番号をクリックし注文情報を編集してください。

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１.注文情報の確認・作成・削除■ ２．注文削除（注文キャンセル処理）
注文キャンセルなどが発生した場合は、 (1) CROSSMALLに取り込んだ注文情報を削除することができます。また、(2)注文内の一部の商品のみを削除（キャンセル）する方法、および(3)(4)注文情報を削除せずに残したままキャンセルする方法があります。

▼(１)注文情報を削除
メニュー一覧より[注文登録]の[注文情報]をクリックすると、注文情報一覧が表示されます。

注文情報一覧画面で、削除（キャンセル）する注文情報の左側にチェック。

画面下の「削除」をクリック。

選択した注文情報を削除するか確認画面が表示されます。
削除する場合は「はい」をクリック。
「□削除した伝票の在庫数量を戻さない」
かどうかを確認するメッセージが表示されます。
・チェックなし： 在庫を戻す
・チェックあり： 在庫を戻さない「伝票削除開始」をクリックすると注文情報を削除します。

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１.注文情報の確認・作成・削除▼ (２)注文情報の中の特定商品のみキャンセル（削除）メニュー一覧より[注文処理]の[注文一括処理]をクリックすると、
注文一括処理画面が表示されます。

注文情報一覧画面で、対象の注文情報の管理番号をクリック。
注文情報編集の画面が開くので、その中の商品情報を確認し、削除する商品の左側にチェックし、「選択行削除」ボタンをクリック。
画面下の「更新」ボタンをクリックします。
「伝票削除開始」をクリックすると注文の商品がキャンセル（削除）されます。
※在庫を戻さない場合、表示された画面にて対象商品のチェックボックスと、画面下の「□選択した明細の在庫数を戻さない」にチェックをいれます。
▼ (３)注文履歴は残し、かつ、注文商品の在庫は元に戻す （管理区分：中止）▼ (４)注文履歴は残し、かつ、注文商品の在庫は元に戻さない （管理区分：保留）
注文情報一覧画面で、対象の注文の注文者氏名をクリック。
注文個別確認の画面が開くので、その中の管理区分を変更すると、注文履歴を残してキャンセル処理ができます。
・管理区分「中止」：在庫を元に戻す
・管理区分「保留」：在庫は元に戻さない
画面下の「更新」ボタンをクリックすると管理区分が確定します。

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１.注文情報の確認・作成・削除■ ３．Amazon注文のキャンセル処理（仮注文明細）
仮注文明細とは・・・
Amazon上で[保留中]ステータスで保管されている未確定分の注文情報が取り込まれます。
Amazon上での決済確認などに時間を要した場合でも、他モールへの在庫連携を可能な限りスムー
ズに行うためにご用意させていただいた機能になります。
Amazon上で[保留中]となっている注文に関しては、受注処理がおこなえないため、CROSS MALLでも「仮注文」という別の形で取り込むことで、誤って受注処理を行わないようにしております。

メニュー一覧より[注文登録]の[仮注文明細]をクリックすると、
仮注文明細一覧が表示されます。

「商品コード」・・ 標準商品の商品コードです。
「受信SKU」・・・注文レポートの「SKU」項目の内容を表示します。
出品時に独自に指定した出品者SKUコードです。
「諸口」・・・・・ 注文取込時にCROSS MALL内に商品が見つからず、在庫を更新できなかった商品を含む注文としてフラグが立ちます。

一度仮注文明細に取り込まれた注文は、Amazon管理画面側でキャンセル処理をされても、CROSS
MALL内からは自動で削除されません。そのため、CROSS MALL内で注文の削除を※ご注意ください※
しないまま放置してしまうと、在庫がマイナスされたままになってしまいます。

一度仮注文明細に取り込まれた注文は、Amazon管理画面側でキャンセル処理をされても、Amazon側で注文のキャンセルがあった場合は、CROSS MALLの仮注文明細からもCROSS
MALL内からは自動で削除されません。そのため、CROSS MALL内で注文の削除をしな
該当の注文を検索し、仮注文明細画面にて[削除した伝票の在庫数量を戻さない。]のいまま放置してしまうと、在庫がマイナスされたままになってしまいます。
チェックを外して伝票削除していただくようお願いいたします。
Amazon側で注文のキャンセルがあった場合は、CROSS MALLの仮注文明細からも該当の注文を検索し、仮注文明細画面にて[削除した伝票の在庫数量を戻さない。]のチェックを外して伝票削除していただくようお願いいたします。

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１.注文情報の確認・作成・削除■ １．注文エラー情報確認場所「注文エラー情報」画面では、CROSSMALLに注文取込エラーとなった注文情報の一覧を確認・再取込・削除をおこなうことができます。

メニュー一覧より[注文登録]の[注文エラー情報]をクリックすると、注文情報一覧が表示されます。

注文エラー情報一覧画面

注文一覧情報の画面で「注文番号」をクリックすると、注文エラー情報が表示されます。
注文エラー情報では、「エラー内容」を確認できます。
内容を確認して対応してください。
※注文エラー情報の表示形式は
モールによって異なります。

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１.注文情報の確認・作成・削除■ 2．注文エラーの再取り込み・削除方法▼注文エラーの再取込
注文エラー情報一覧画面で、再取込する注文エラー情報の左側にチェック。
画面下の「再取込」をクリックします。
※再取込をおこなうと・・・。
注文エラー一覧からエラー注文が表示されなくなります。
次に注文情報を取り込むタイミングで取り込まれたかどうかの確認が出来ます。
・成功：対象の注文は[注文登録]の[注文情報]の画面に表示
・失敗：再度注文エラー一覧に表示
注文エラー情報は、CSVデータでダウンロードが可能です。
CSVデータを出力し、編集、CROSSMALLに取り込むことで再取込が可能です。詳細は、注文CSV取込マニュアルをご確認ください。

▼注文エラー削除
注文エラー情報一覧画面で、削除する注文エラー情報の左側にチェック。
画面下の「削除」をクリックします。

選択した注文情報を削除するか確認画面が表示されます。
削除する場合は「はい」をクリック。
「□削除した伝票の在庫数量を戻さない」
かどうかを確認するメッセージが表示されます。
・チェックなし： 在庫を戻す
・チェックあり： 在庫を戻さない「伝票削除開始」をクリックすると注文情報が削除されます。

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2.受注処理の操作方法■ 注文一括処理「注文一括処理」画面では、注文情報を一覧で表示して、「処理フェーズの移動」「メール送信」「帳票作成」「送り状発行」「同梱処理」「注文分割」などの注文処理をおこないます。

メニュー一覧より[注文処理]の[注文一括処理]をクリックすると、
注文一括処理画面が表示されます。

注文一括処理画面■フェーズ別注文件数
各店舗ごとに各フェーズにある注文件数を確認することが出来ます。

■ 検索条件
項目

桁数

必須

初期値

処理フェーズ

-

-

注文確認

管理区分

-

-

通常

備考

-

-

-

備考の有無を選択※空白／有／無-楽天ポイントの利用方法を選択※一部： ポイントを一部使用
全て： ポイントを全て使用
使用： ポイントを使用（一部 or 全て）

P利用方法

-

-

補足
処理フェーズを選択
管理区分を選択※通常／保留／中止／全て

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2.受注処理の操作方法
項目

桁数

必須

初期値

商品名

100
文字

-

-

商品名を入力 ※部分一致

店舗

-

-

-

店舗を選択

支払方法

-

-

-

支払方法を選択

配送便

-

-

-

配送便を選択

配送希望日

-

-

-

配送希望日の有無を選択※空白／有／無

商品コード

256
文字

-

-

商品コードを入力※空白／前方一致／部分一致 から選択

-

-

-

※空白／有／無 から選択

Mark

補足

付箋

20
文字

-

-

※付箋がついている注文情報を抽出します。
付箋の色： 空白／赤／青／黄／ピンク／黄緑／橙／
紫／緑／水色／紺 から選択
付箋内容： 付箋に入力した文字を入力
一致条件： 完全一致／前方一致／部分一致 から選択

リピータ

-

-

-

検索に含めたい（除外したい）条件を選択

注文番号

30
文字

-

-

注文番号を入力 ※完全一致 ※部分一致選択時は部分一致

管理番号

8
文字

-

と等しい

管理番号を入力※と等しい／より大きい／以上／より小さい／以下 から選択
※最大20件まで同時検索可能

配送先

-

-

注文者

※注文者／届け先 から選択

氏名

100
文字

-

-

氏名を入力 ※部分一致

カナ

100
文字

-

-

カナを入力 ※部分一致

-

-

-

※を含む／を含まない から選択
※最大10件まで同時検索可能

住所

100
文字

-

-

住所を入力 ※部分一致

TEL

100
文字

-

-

TELを入力 ※完全一致

メール

100
文字

-

-

メールを入力 ※前方一致※配送先に「届け先」が選択された場合は非表示

表示順

-

-

管理番号
昇順

都道府県

最大件数

-

-

100

管理番号／注文日／発送日／都道府県／同梱 から選択
昇順／降順 から選択
１ページに表示される注文検索を選択※使用ブラウザによって出力件数は異なります。
FireFox： 100／300／500／1000
Chrome： 100／300／500／1000
InternetExplorer： 100／200／300／500

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2.受注処理の操作方法
詳細検索ＢＯＸ

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2.受注処理の操作方法■ 詳細検索BOX 検索条件
項目

桁数

必須

初期値

補足
注文日付範囲を設定
・日付：YYYY/MM/DDで指定
・時：00〜23から選択
・分：00／15／30／45から選択
発送日の範囲を設定
・YYYY/MM/DDで範囲指定
配送希望日の範囲を設定
・YYYY/MM/DDで範囲指定
注文金額を入力※以上、以下で条件設定可能※商品代金（※小計）で抽出も可能

注文日時（From～To）

-

-

-

発送日（From～To）

-

-

-

配送希望日（From～To）

-

-

-

10
文字

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

在庫警告

64
文字
64
文字
64
文字
64
文字
64
文字
-

-

-

チェックを入れるとクーポン金額が０円でない注文を抽出
取引OPを入力 ※部分一致※２つまで入力可能
一言メモを入力 ※部分一致※２つまで入力可能
注文備考を入力 ※部分一致※２つまで入力可能
配送備考を入力 ※部分一致※２つまで入力可能
コメントを入力 ※部分一致※２つまで入力可能※空白／有 から選択

住所警告

-

-

-

※空白／警告／許容・なし／許容／なし から選択

離島警告

-

-

-

※空白／有／無 から選択

発送日警告

-

-

-

※空白／当日／警告／含む／なし から選択

注文者警告

-

-

-

※空白／警告／注意／なし から選択

変更通知

-

-

-

キャンセル通知

-

-

-

同梱伝票

-

-

-

※空白／変更あり／なし から選択
※空白／注文者キャンセル／モール側キャンセル／キャンセル有り／なし
から選択※空白／有 から選択

諸口商品

-

-

-

※空白／有 から選択

予約

-

-

-

※空白／全て／一部／含む／なし から選択

メール便

-

-

-

※空白／対象／候補／警告／非対称 から選択

分割注文

-

-

-

分割注文を含めない／分割子注文を含めない／分割注文のみ から選択

配送先

-

-

-

通常配送／複数配送（親）／複数配送（子） から選択

注文金額
クーポン
取引OP
一言メモ
注文備考
配送備考
コメント

配送番号

-

-

-

※空白／有／無 から選択※「有」を選択時、個別に配送番号を入力可能※前方一致にチェックがある場合：前方一致
チェックがない場合：完全一致

受注票

-

-

-

※空白／済／未 から選択

納品書

-

-

-

※空白／済／未 から選択

送り状

100
文字
20
文字
-

-

-

※空白／済／未 から選択--

JANコードを入力 ※部分一致--

商品備考を入力 ※部分一致--※空白／しない／通常／取寄 から選択

JANコード
商品備考
発注管理

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2.受注処理の操作方法
項目

桁数

属性１・属性２

64
文字

項目選択肢

64
文字
50
文字
-

発送日情報
メール送信（①～⑥）
作成方法

必須

初期値

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

全て

補足
属性名／属性コードを入力※２つまで入力可能※属性名／属性コードから選択※完全一致、部分一致選択可能
項目選択肢を入力 ※部分一致※２つまで入力可能
発送日情報を入力 ※部分一致※２つまで入力可能※空白／済／未 から選択
※全て／FBA注文以外／受注取込／手入力／受注取込（CSV）／
注文複製／注文分割／FBA から選択

後払い
桁数

必須

初期値

与信結果

項目

-

-

-

※空白／OK／NG／審査中／保留／取込済／未取込から選択

補足

取引報告
出荷報告

-

-

-

※空白／未／済 から選択
※空白／未／済 から選択

必須

初期値

-

-

必須

初期値

-

-

-

桁数

必須

初期値

補足

単品配送

-

-

-

※空白／単品配送商品を含む／単品配送商品を含まない／未設定 から選択

注文種別

-

-

-

※空白／楽天ペイ／楽天ペイ以外 から選択

桁数

必須

初期値

補足

-

-

-

※空白／未処理／注文確認中／注文確認済／注文確認失敗／発送待ち／
発送情報登録中／発送情報登録済（一部）／発送情報登録済（全て）／発送情報登録失敗／注文確認候補／発送情報登録候補 から選択

桁数

必須

初期値

補足

-

※空白／オーソリ処理受付中／オーソリ済／オーソリNG／オーソリ時システ
ムエラー／売上請求処理受付中／売上請求済／売上請求NG／売上請求時
システムエラー／オーソリ取消処理受付中／オーソリ取消済／オーソリ取消
NG／オーソリ取消時システムエラー／売上請求取消処理受付中／売上請求取消済／売上請求取消NG／売上請求取消時システムエラー／自動処理オ
ーソリ中／ステータス取得エラー／決済処理未実行／決済処理実行済／金額
変更可／金額変更不可／オーソリ候補／売上請求候補 から選択

後払い.com項目※オプションを申し込まれ 桁数ている場合のみ表示
ステータス

-

補足
※空白／注文登録済／注文登録エラー／伝票番号登録済／
伝票番号登録エラー／注文キャンセル済／注文キャンセルエラー／
処理済／未処理 から選択

決済ステーション
項目※オプションを申し込まれて 桁数いる場合のみ表示

ステータス

補足※請求登録済／請求登録エラー／請求取消エラー／入金済／
入金済（金額不一致）／入金エラー／請求処理済／
入金処理済／処理済／未処理

楽天市場
項目（楽天市場）項目（楽天ペイ）
APIステータス
項目（旧API）

決済ステータス--

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2.受注処理の操作方法
Yahoo
項目

桁数

必須

初期値

補足

YahooAPI連携ステータス

-

-

-

注文ステータス---出荷ステータス---※空白／注文情報ステータス取得エラー から選択
※空白／新規予約／予約中／新規注文／処理中／保留／キャンセル／完了 から選択※空白／出荷不可／出荷可／出荷処理中／出荷済み／着荷済み から選択

入金ステータス---

決済ステータス---

配送番号なし理由

-

-

-

桁数

必須

初期値

個人情報削除予定日---

出荷通知APIステータス

-

-

-

必須

初期値

※空白／入金待ち／入金済み から選択
※空白／決済申込／支払待ち／支払完了（オーソリ完了）／入金待ち／
決済完了／キャンセル／返金／有効期限切れ／決済申込中／
オーソリエラー／売上取消／決済エラー から選択
※空白／配送便に準ずる／メーカー直送のため／発送不要商品のため／店頭受取商品のため／配送会社から直接連絡のため／
配送番号なしのため から選択

Amazon項目

補足
個人情報削除予定日の範囲を設定
・YYYY/MM/DDで範囲指定※空白／未連携／連携中／通知失敗／通知結果取得失敗／正常／エラー
から選択

FBA
項目
※オプションを申し込まれ 桁数ている場合のみ表示
FBA商品明細有無---

FBAマルチチャネル出荷

-

-

-

必須

初期値

補足
※空白／FBA商品のみ／FBA在庫リンク商品のみ／自社商品のみ／
FBA商品と自社商品が混在／FBA在庫リンク商品と自社商品が混在
から選択※空白／未出荷／出荷情報送信済み から選択

楽天物流
項目
※オプションを申し込まれ 桁数ている場合のみ表示
状態

-

-

-

配送会社（実績）

-

-

-

必須

初期値

-

-

補足
※空白／出荷／出荷不可／再出荷／出荷キャンセル／キャンセル完了／
出荷完了／返品有（全て）／返品有（一部）／出荷取り下げ／
出荷（取り下げ不可）／出荷（取り下げ失敗） から選択
※空白／日本郵便／Rakuten EXPRESS から選択

ヤマトマルチチャネル
項目※オプションを申し込まれて 桁数いる場合のみ表示

連携状況

-

補足
※空白／未連携／連携中／連携エラー／出荷完了／出荷キャンセル
から選択

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2.受注処理の操作方法● 一括処理一括処理とは、複数の注文情報を一括で【処理フェーズ】の移動、【管理区分】【発送日】【付箋】の設定、【受注票】【納品書】【ピッキングリスト】【送り状CSV】の発行、【メール送信】をおこなうことができます。

[注文処理]の[注文一括処理]の画面で、一括処理を行いたい処理フェーズを
プルダウンから選択します。

プルダウンを選択後、画面中央の「検索」ボタンをクリックします。

表示された注文情報の左側にチェックを付けます。

画面下の「一括処理」ボタン
をクリックします。
画面上部から一括処理メニューが表示されます。

21

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2.受注処理の操作方法
対象の注文情報の左側にチェックを入れて画面下の「一括処理」をクリックすると、画面上部から図のような一括処理のメニューが表示されます。
上部から【処理フェーズ】の移動、【管理区分】の変更、【発送日】の一括設定、付箋の設定、さらに出力関
係では【メール送信】【受注票発行】【納品書発行】【ピッキングリスト発行】【送り状発行】を選択した注文に対しておこなうことができます。
●処理フェーズ
●管理区分
●発送日
●付箋
処理する注文情報に任意のメモをつけて付箋を貼ることができる機能。

＜出力関連＞●メール送信メール分類を選択して処理対象の注文情報にメールを一括送信できます。
●受注票発行
処理対象の受注票pdfを発行できます。
●納品書発行
処理対象の納品書pdfを発行できます。
※発行日の指定可能※納品書金額の出力設定可能※領収書も発行可能●ピッキング※商品計の出力設定可能●＜送り状＞
配送会社に取り込む為の送り状CSVを発行できます。
・配送便別
・出力タイプ別※依頼主の設定可能
・配送便設定に準じる・店舗情報を出力
・ギフト時に注文者情報を出力
・注文者情報を出力（配送便によって設定出来ない場合もあります）

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2.受注処理の操作方法■ 同梱処理／同梱の解除方法「注文一括処理」の画面で、複数の注文情報を１つの注文にまとめて発送する場合、注文を同梱することができます。

▼同梱処理[注文処理]の[注文一括処理]の画面で、同梱する注文情報の左側にチェックをします。

画面下の「同梱処理」ボタンをクリックすると、チェックした注文情報を同梱します。
※「同梱処理」ボタンをクリックすると、同梱先（親）を選択する画面が表示されます。
併せて、同梱前・同梱後それぞれの明細も表示されます。

※

同梱処理を行った後、管理番号をクリックした画面の「同梱伝票」の項目で同梱した注文伝票（子）の注文番号を確認することが可能です。

▼同梱解除
同梱した注文情報の左側にチェックを入れます。
画面下の「同梱解除」ボタンをクリックすると、
注文情報の同梱を解除します。
※同梱解除を行うと、同梱されていた注文情報（子）は元々の処理フェーズに戻ります。

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2.受注処理の操作方法■ 注文分割方法「注文一括処理」の画面で、１つの注文情報を分割して発送する場合、注文伝票を分割することができます。

▼注文分割処理[注文処理]の[注文一括処理]の画面で、分割する注文情報の左側にチェックをします。

画面下の「注文分割」ボタンをクリック。
注文分割方法を選択します。
【かんたん分割】
１明細１伝票の状態に分割します。
※5明細以内の場合に利用できます。
【詳細分割】
自分で明細を割り振ることができます。

▽「かんたん分割」の場合
注文分割確認画面が表示されます。分割内容を確認し、問題なければ画面下部の「注文分割」をクリック。
これで注文分割は完了です。
※手数料・送料などを調整したい
場合は、「分割詳細」タブにてそれぞれ編集できます。

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2.受注処理の操作方法▽「詳細分割」の場合
注文分割明細情報選択画面が表示されます。
明細行の左には各行プルダウンがあります。
ここで伝票の分割番号を選択します。
例）３明細の注文で、そのうち２点は即納で先に発送し、残り１点は入荷後に発送したい。
【即納】商品と【予約】商品とで分納する場合。
⇒【即納】商品は伝票No.は「１」のまま。【予約】商品は伝票NO.を「２」に変更します。

選択後は、画面下部の「伝票情報設定」をクリックします。
※その後は、「かんたん分割」と同じです。

▼注文分割設定
注文分割の際に複製する項目をあらかじめ設定できます。
システム設定≫注文分割設定
をクリック。
複製したい項目にチェックを入れ、更新をクリックします。

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2.受注処理の操作方法■ １．メールの送信方法●注文一括処理の一括処理メニュー[注文処理]の[注文一括処理]で対象となる注文情報の左側にチェックを入れて、画面下の「一括処理」ボタンをクリックすると右側のような一括処理メニューが表示されます。
この画面中央にある「メール分類」をプルダウンで選んで頂き、「メール送信」をクリックすると、メール一括送信画面が立ち上がります。

●メール一括送信の画面

１、メール定型文を選択

2、「メール送信を開始」をクリックしてメール送信※メールアドレスがＰＣメールアドレスの場合はＰＣ用定型文、携帯メールアドレスの場合はモバイル用定型文が適用されます。
※メール文面の確認方法はP.27をご参照ください

26

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2.受注処理の操作方法●メール文面の確認方法

１、メールアドレスをクリック

２、メール文面のプレビュー画面が表示されます。
●PCメールアドレスの場合はPC用定型文プレビュー●携帯メールアドレスの場合はモバイル用定型文プレビュー※定型文に注文者氏名などの式が挿入されている場合、差し込み内容が掲載された状態で確認できます。
※メール文面は編集出来かねます。
文面をご編集されたい場合は、個別でのメール送信をお願いします。
操作手順は、p.41～p.44をご参照ください。

27

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2.受注処理の操作方法■ ２．メール送信履歴の確認場所
送信されたメールは、[注文処理]の[メール送信履歴]に表示されます。送信履歴には、注文者の【宛先メー
ルアドレス】ほか、【送信日時】【注文者氏名】【注文者ＴＥＬ】 などが表示されます。
メール送信にエラーがある場合は、その旨をお知らせするメールが届きますので、その際にはメール送信
履歴をご確認の上、再送信などの処理をしてください。

●メール送信履歴の画面※注意点※
・メール送信履歴はメール送信が全て完了するまで反映されません。
その為、反映までには少し時間がかかることがあります。
・メール送信履歴の保存期間はメール送信後１週間のみです。
その為、１週間以上前の履歴は削除されますのでご注意ください。
⇒もし、1週間以上前の履歴を確認されたい場合は、[システム設定]の[店舗情報]で各店舗毎にbccの設定をお願いします。

28

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2.受注処理の操作方法●メール再送信・削除の手順
１、「表示対象：未送信」を選択

３、対象の注文情報の左側のチェックボックスにチェック

２、「検索」をクリック

４、「再送信」または「履歴削除」をクリック※「再送信」または「削除」が完了すると、画面から対象の注文情報が消えます。

29

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2.受注処理の操作方法■ ３．受注票の発行方法●注文一括処理の一括処理メニュー[注文処理]の[注文一括処理]で対象となる注文情報の左側にチェックを入れて、画面下の「一括処理」
ボタンをクリックすると左側のような一括処理メニューが表示されます。
この画面下にある「受注票発行」をクリックすると、受注票ＰＤＦデータがダウンロードできます。
受注票
ＰＤＦデータ

受注票ＰＤＦデータ ダウンロード※受注票は注文個別確認の画面でも発行することができます。
詳細は、P.41「注文個別確認」ページをご確認ください。

●受注票のレイアウト

30

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2.受注処理の操作方法■ ４．ピッキングリストの発行方法
ピッキングリストには、左側のチェックボックスにチェックを入れた対象注文のデータに含まれる「全商品の数量」 が商品毎に表示されます。複数の注文情報から商品毎に数量をピッキングすることができますので、まとめて商品を発送する際などにご利用頂けます。

●注文一括処理の一括処理メニュー[注文処理]の[注文一括処理]で対象となる注文情報の左側にチェックを入れて、画面下の「一括処理」
ボタンをクリックすると左側のような一括処理メニューが表示されます。
この画面下にある「ピッキング」をクリック
すると、ピッキングリストPDFデータがダウンロードできます。
※「商品計」の出力有無を指定可能
ピッキングリスト
ＰＤＦデータピッキングリストＰＤＦデータ ダウンロード●ピッキングリストのレイアウト※ [商品/属性コード]または[JANコード]が出力されます。
※セット品登録している商品のセット品（親商品）が注文された場合は、[セット品]または[構成品]が出力されます。
⇒上記の設定に関しては、[システム設定]の[基本情報]で設定変更可能です。

※表示される商品は 「標準商品情報」として登録されている商品のみ※
・[システム設定]の[店舗情報] の設定で、「注文取込時の商品特定：する」 として注文情報を取り込んでいる場合、 CROSS MALLに未登録の商品はピッキングリストに表示されませんのでご注意ください。

・ピッキングリストに表示される商品名称は、標準商品に登録されている商品名です。

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2.受注処理の操作方法■ ５．納品書・領収書の発行方法●注文一括処理の一括処理メニュー[注文処理]の[注文一括処理]で対象となる注文情報の左側にチェックを入れて、画面下の「一括処理」ボタンをクリックすると左側のような一括処理メニューが表示されます。
この画面下にある「納品書発行」をクリックすると、納品書PDFデータがダウンロードできます。
納品書ＰＤＦデータ ダウンロード

納品書
ＰＤＦデータ※・「発行日」「納品書金額」の出力も指定可能
・「領収書」も同時に出力することが可能です。
※納品書は注文個別確認の画面でも発行することができます。
詳細は、P.41「注文個別確認」ページをご確認ください。

●納品書レイアウト

１

４

４

５
２

３

32

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2.受注処理の操作方法●店舗情報の設定

メニュー一覧の[システム設定]の[店舗情報]の画面で、店舗毎に納品書の出力設定をおこなうことが可能です。

１

２

３

４

５

項目

サイズ

タイトル

15文字

内容
タイトルを入力

画像タイプ
画像ファイル

１

挨拶文１
挨拶文２
挨拶文３

35文字
35文字
35文字

※納品書の[お届け先欄]の下に表示される挨拶文です

２

コメント

３

無制限

※注文明細の下に表示されるコメントです

個人情報

４

-

-

「通常（230×65）」 「大判（230×155）」※画像はJPGのみ対応しています※画像ファイル名に使用可能文字は、半角英数字、記号（ハイフン、アンダーバー、カンマのみ）

個人情報の表示の有無を選択※納品書の「ご注文者様」「お届け先様」の住所、TEL、部分にあたります

納品書金額

５

-

納品書金額の表示の有無を選択※「注文者と届け先が同じ場合は出力する」
プレゼント用など、注文者と届け先が異なる場合のみ納品書金額を出力しない設定

33

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2.受注処理の操作方法●領収書レイアウト
1

5

2

4
3

7

6

設定内容
画像ファイル

納品書に設定した画像ファイルを80％サイズで出力します。
※通常サイズ：184px × 52px、大判サイズ：184px × 124px

請求先「請求先：で設定した内容が表示されます。
- 注文者氏名 : 注文者氏名を出力します。
- 会社名 : 会社名を出力します。値が存在しない場合、空欄になります。
- 会社名＞注文者名 : 会社名を出力しますが存在しない場合、注文者名を出力します。
- 届け先氏名 : 届け先氏名を出力します。
- 会社名＞届け先氏名 : 会社名を出力しますが存在しない場合、届け先氏名を出力します。
- 固定値 : テキストボックスの値を出力します。
1伝票ずつ個別で出力する場合は、出力時に画面上で請求先を変更して出力することが可能で
す。

但し書き

但し書きの文言を設定できます。
- 商品名 : 注文情報内の商品名を出力します。複数明細の場合は１つ目の商品名を出力します。
- 固定値 : 出力する文言を設定します。1伝票ずつ個別で出力する場合は、出力時に画面上で請求先を変更して出力することが可能です。

４

請求金額

注文情報内の選択した情報の加算額を出力します。出力形式は2種類選択できます。

５

注文番号、管理番号、
発行日

注文番号、管理番号、発行日出力します。いずれも出力可否を設定できます。

6

備考

備考を出力できます。1行20文字まで入力でき、3行まで設定できます。

会社情報

納品書と同じ会社情報を出力できます。各項目は納品書で設定して下さい。
また、それぞれ出力選択できます。

１

２

３

7

※[システム設定]の[店舗情報]の画面で、店舗毎に領収書の出力設定を行うことが可能です。
次のページ参照

34

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2.受注処理の操作方法●店舗情報の設定[システム設定]の[店舗情報]の画面で、店舗毎に領収書の出力設定を行うことが可能です。

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2.受注処理の操作方法■ ６．送り状の発行方法
CROSSMALLからは、佐川急便のe飛伝や、ヤマト運輸のB2などの、送り状発行システムに取り込む為の送り状のデータを発行することが出来ます。

●注文一括処理の一括処理メニュー[注文処理]の[注文一括処理]で対象となる注文情報の左側にチェックを入れて、画面下の「一括処理」ボタンをクリックすると下記のような一括処理メニューが表示されます。
一括処理画面下にある＜送り状 –配送便別-＞であれば「配送便名（該当件数） 」または
＜送り状 –出力タイプ別-＞であれば「出力タイプ名（該当件数）」をクリックすると、送り状CSVデータがダウンロードできます。
※「依頼主」の出力内容を指定可能
・配送便設定に準じる・店舗情報を出力
・ギフト時に注文者情報を出力
・注文者情報を出力（配送便によって設定できない場合もあります）

送り状ＣＳＶデータ ダウンロード

送り状
ＣＳＶデータ

データ読み込み

送り状CSVデータ（配送番号入り）36

ダウンロード

佐川急便
ｅ飛伝
ヤマト運輸
Ｂ２

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2.受注処理の操作方法■ ７．配送番号をCROSSMALLに取り込む方法（注文伝票CSV連携）
佐川急便のe飛伝や、ヤマト運輸のB2などで発行した送り状CSVデータの配送番号を、CROSSSMALLの注文情報に登録することができます。
送り状CSVデータのアップロードは、[注文処理]の[注文伝票ｃｓｖ連携]の画面から行うことができます。

●CROSSMALL

佐川急便
ｅ飛伝

注文伝票CSV連携機能

ヤマト運輸
Ｂ２

アップロード注文情報に配送番号が登録
送り状
ＣＳＶデータ（配送番号入り）※CSVデータの取り込み手順に関しては、次ページをご参照ください。

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2.受注処理の操作方法●注文伝票CSV連携
2、「←」をクリック※＜列名＞に値が入ります１、「列名パターン」を選択

１

3、
・＜注文識別項目＞を選択
・＜取込ファイル＞で対象の送り状CSVデータを参照
２

4、「更新対象」を選択※空白可
３

5、「更新項目/値」を選択※「配送番号」は必ずチェック
4

6、同時にメール送信を行う場合
はチェック
7、「アップロード」をクリック

38

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2.受注処理の操作方法
取込ＣＳＶ

１

・＜列名パターン＞[システム設定]の[基本情報]の画面で事前に登録した列名パターンが表示され選択出来ます
・＜列名＞
CROSSMALL内の「管理番号」「注文番号」「配送番号」「配送便」を、取り込むCSVデータ内のどの名称の列名に紐付けてデータを取り込むかを設定※＜列名パターン＞を選択し、左向き矢印「←」をクリックすると、自動的に＜列名＞に値が入ります。
・＜注文識別項目＞
CSVデータを取り込む際に、 「管理番号」と「注文番号」のどちらの項目をCROSSMALL内の注文情報と紐付けて取り込むかを指定する項目。
また、「空値の場合は対象外」を選択すると、識別項目が空値だった場合にその行を対象外とします。

更新対象

２

CSVデータに含まれるすべての注文ではなく、一部の注文情報を更新したいときに使用します。
※注文識別項目が「注文番号」の場合は、「更新対象」の「店舗」の指定が必須となります。
３

更新項目/値

送り状CSVデータをアップロードした際に、更新する項目や値を選択します。配送番号を取り込む際には、必ず「配送番号」にチェックをつけてください。

▼「配送便」の更新について倉庫会社から出荷作業を行った場合などで、CSVデータ内にどの配送会社で配送を行ったか情報が含まれている場合、CSV取込により注文情報の「配送便」の値を上書き更新することが可能です。
取り込む際に、下記のようにCSVデータ内の値の入力、紐づける配送便の選択、が必要です。

4

メール送信
注文伝票csv連携画面にて、CSVデータの取込と同時にメールの送信が可能です。
「□取込完了後にメールを送信する」のチェックを入れると、「メール分類」「定型文」をプルダウンから選択でき、定型文を選択すると「件名」が表示されます。件名は編集が可能です。
メール送信は、注文情報の内容に変更があった注文に対してのみ行われます。
※データ取込にエラーが発生した注文にはメール送信は行われません。
「(CROSSMALL)注文伝票CSV連携結果のお知らせ」の処理結果メールにて結果をご確認下さい。
※メール送信に失敗した場合のみ、「(CROSSMALL)メール一括送信結果のお知らせ」の処理結果メー
ルが届きます。【注文処理＞メール送信履歴】画面にて未送信のエラー内容をご確認ください。
※メール定型文は一つしか選択できません。店舗によって送信するメール定型文が異なる場合は、メー
ル定型文ごとにデータの取込とメール送信を行っていただく必要がございますのでご注意ください。

39

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2.受注処理の操作方法■ ８．モール側の注文ステータスを完了にする（注文連携）
CROSSMALLで処理が完了した注文伝票の「配送番号」「モール側のステータス（ショップサーブは不可）」を一括で変更することができます。
各モールサイトＣＲＯＳＳ
ＭＡＬＬ

ダウンロード「ステータス」情報を含むcsv（Amazonはtsv）

アップロード楽天

その他モール(一部のみ)

Yahoo!

▼注文連携用CSVの利用手順＜手順＞
１．注文処理≫注文一括処理を開きます。
該当の注文を検索し、左にチェックを入れて選択します。

２．画面下部編集の「注文連携用CSV」をクリックします。

３．注文連携用CSV画面が表示されます。青字をクリックすると、各モールへアップロードするデータをダウンロードできます。

４．最後に各モール管理画面にアップロードし完了です。

▼注文連携用CSVの対応詳細
モール
利用可能ユーザー
費用・手続き楽天
全ユーザーで利用可
申請は必要（ただし、申請後は即時で利用可）費用は不要
Yahoo!
全ユーザーで利用可
いずれも不要Amazon
全ユーザーで利用可
いずれも不要au Pay マーケ 全ユーザーで利用可
いずれも不要ット
ショップサーブ 全ユーザーで利用可
いずれも不要futureshop
全ユーザーで利用可
いずれも不要プランにより利用可/不可が異なります
MakeShop・フリープラン：×
ビジネス・プレミアムプランの場合は、不要・ビジネス、プレミアム：○
aishipR
全ユーザーで利用可
いずれも不要Qoo10
全ユーザーで利用可
いずれも不要ヤマダモール 全ユーザーで利用可
いずれも不要BASE
全ユーザーで利用可「CSV一括発送Apps」のダウンロードが必要、費用は不要

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2.受注処理の操作方法■ １．個別（注文者毎）に受注処理を行う方法（注文個別確認）
一括で作業を行うのではなく、注文情報毎に個別で【処理フェーズ】の移動、【発送日】【付箋】の設定、【受注票】【納品書】【送り状CSV】の発行、【メール送信】などをおこなうことができます。

[注文処理]の[注文一括処理]の画面で、注文者氏名をクリックすると「注文個別確認」の画面が表示されます。

●注文個別確認の画面

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2.受注処理の操作方法●フラグ／出力の画面

１
２

３

１

「メール送信」
・メール①～メール⑥をクリックすると各メールを個別に送信可能（「メール個別送信（P.43～P.44）」を参照）
・メール送信後はチェックBOXにチェックが入り、右側に最終送信日時が表示。
※ラベルは[システム設定]-[基本情報]で変更可能

２「帳票出力」「受注票」 ：受注票PDFファイルをダウンロード可能「納品書」 ：納品書PDFファイルをダウンロード可能※発行日の指定可能※納品書金額の出力設定可能「領収書」 ：納品書と一緒にPDFファイルをダウンロード可能「送り状」 ：送り状CSVファイルをダウンロード可能※依頼主の設定可能

３「Mark・付箋」「Mark」 ：注文を区別するためのMark設定を3つまで設定可能※ラベルは[システム設定]-[基本情報]で変更可能「付箋」 ：注文情報に任意のメモをつけて付箋を貼ることが可能※重複処理にご注意ください※
メール送信や帳票出力後は、該当のメール種別、もしくは帳票に自動的にチェックが入ります。
ただし、チェックが入っていても、メールの再送信、および帳票の再出力が可能です。
こちらは各処理項目が処理済みかどうかを明示する機能であり、チェックが入っている場合は再処理の対象から除外されるというわけではありませんので、重複処理などにはご注意ください。

42

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2.受注処理の操作方法▼メール送信（個別）「メール送信」の項目内の 【メール①】～【メール⑥】 のリンクをクリックすると、メール送信画面が開きます。定型文はメール①の場合、メール分類【メール①】に登録されている定型文を使用してメール個別送信を行うことが可能です。
※メール定型文を使用する場合でも、メール文面を個別に修正することが可能です。
※注文者へ個別の内容を記載される場合は、メール一括送信ではなく、メール個別送信をご利用ください。

●メール送信画面（個別送信）

２、定型文を選択

１、メール分類名（例.メール①）をクリック
３、「メール送信」をクリックしてメール送信

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2.受注処理の操作方法▼メール追加文「注文個別確認」の画面下にある 【メール追加文】 は、メール定型文の中に注文者ごとに追加文を挿入することができる機能です。各定型文のメール分類【メール①】～【メール⑥】に分けて登録することが可能ですので、それぞれの定型文の内容にあった追加文を設定することができます。

●注文個別確認の画面下「メール追加文」

メール定型文の「メール分類」※メール分類の名称は、[システム設定]の[基本情報]でラベル設定の中の 「メール分類ラベル」 という項目で任意の名称に変更可能です。メール分類名はメール定型文の大分類の名称 （例：注文確認用など） として、運用時にわかりやすい名称を設定してください。

「メール追加文」の挿入場所について
・メール定型文で「追加文」の式挿入をおこなっている場合→挿入した式の場所に挿入
・メール定型文で「追加文」の式挿入をおこなっていない場合→フッタと署名の間に追加文が自動的に挿入※注文情報に「メール追加文」を登録されている場合は、メール定型文に「追加文」の式を挿入しているかどうかをご確認いただくようお願いします。

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2.受注処理の操作方法■ ２．処理フェーズ毎の注文件数を一括で確認する方法（注文処理フェーズ）「注文処理フェーズ」画面では、取り込んだ注文情報を各項目ごとに絞り込みすることができます。
絞り込んだ注文件数のリンクをクリックすると、対象の注文情報が表示された注文一括処理の画面が表示されます。

メニュー一覧より[注文処理]の[注文処理フェーズ]
をクリックすると、注文処理フェーズの画面が表示されます。

注文処理フェーズ画面■ 検索条件
項目

桁数

必須

初期値

補足

処理フェーズ

-

○

注文確認

注文日時

-

-

-

注文日時を選択 ※指定日時の「以前」「以降」を選択

発送日

-

-

-

発送日を選択

配送希望日

-

-

-

配送希望日を選択

店舗

-

-

-

店舗名を選択

支払方法

-

-

-

支払方法を選択

配送便

-

-

-

配送便を選択

管理区分

-

○

通常

Mark

-

-

-

処理フェーズを選択

管理区分を選択 ※通常／保留／中止／全て から選択
Markの有無を選択

45

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2.受注処理の操作方法▼注文処理フェーズから注文一括処理への検索の流れ

上記で検索した条件の注文件数が一覧で表示され、件数をクリックするとさらに詳細の注文件数が画面下に一覧で表示

注文一括処理の画面へ注文件数をクリックすると画面下に、「注文一括処理」画面へのリンクが表示

注文一括処理の画面へ

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2.受注処理の操作方法■ ３．一括で項目を変更する方法（一括項目変更）「注文一括処理」の画面で、複数の注文情報の「配送便」や「送料」を一括で変更することができます。

[注文処理]の[注文一括処理]の画面で、変更を行いたい注文情報の左側にチェックをします。

画面下の「一括項目変更」
ボタンをクリックすると、一括項目変更の画面が表示されます。

＜例：配送便を一括変更＞
変更後の配送便を選択し、「処理開始」ボタンをクリックします。
これで配送便が変更されます。
※同時に送料も変更できます。

＜例：送料を一括変更＞
変更後の送料を入力し、「処理開始」ボタンをクリックします。
これで送料が変更されます。
※変更前の「配送便」や「送料」は特定の設定に揃っていなくても一括で変更することが可能です。

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2.受注処理の操作方法■ ４．モール側の管理画面へのリンク機能（外部モールリンク）
CROSSMALLで受注処理をしながら、モール側の注文情報もスムーズに変更できるよう、外部モールリン
クボタンをご用意しております。（楽天市場・furureshop・Yahoo!ショッピング・Amazon・ショップサーブのみ対応）▼ 利用方法
＜手順＞
１．注文処理≫注文一括処理を開きます。
２．注文情報一覧の中の項目に、「リンク」列があります。
確認したい注文の「リンク」をクリックします。
⇒注文検索画面に注文番号を入力した状態へのリンクとなります。
内部的にアクセスするURLを保持している場合のみ
リンクを表示できます。
※事前に各モールにてログインしている場合にご利用いただけます。
事前に各モールにてログインしていない場合はログイン画面へリダイレクトされます。
※楽天市場店の予約注文(確定前)のリンクを確認する場合は、RMSへログイン後、下記画面にていずれか1注文の申込番号のリンクを押下する必要があります。
画面：受注・決済管理＞受注管理＞購入申込受付（一度RMSをログアウトすると、再度ログインして上記画面にて申請番号リンクを押下しなければ、CROSS MALL上のリンクから遷移ができませんのでご注意ください。）

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2.受注処理の操作方法■ ５．Markを設定・解除する方法「Markセット」機能とは、Markの設定を複数の注文情報に対して一括でおこなう機能です。
「注文一括処理」画面ではMark「有」「無」で検索が可能なので、CROSSMALL内で注文処理をおこなう場合、注文情報を検索しやすくなるメリットがあります。

▼ Ｍａｒｋの設定方法
設定したいMarkを「無」にして「検索」ボタンをクリックします。
Markがセットされていない商品が表示されます。
Markを設定したい注文情報の左側にチェックをつけた状態で画面下の「Markセット」をクリックします。

Mark設定の画面が表示。
セットするMarkを選択して、「処理開始」ボタンをクリックするとMarkのチェック（ＯＮ）が実行されます。
最後に商品一括処理の画面下の「Mark更新」ボタンをクリックして確定します。
※「Mark更新」ボタンをクリックされなかった場合、Markが設定されませんのでご注意下さい。

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2.受注処理の操作方法▼ Ｍａｒｋの解除方法
解除したいMarkを「有」にして「検索」ボタンをクリックします。
Markがセットされた商品が表示されます。
Markを解除したい注文情報の左側のチェックは外した状態で画面下の「Markセット」をクリックします。

Mark設定の画面が表示。
解除したいMarkを選択して「処理開始」ボタンをクリックするとMarkの解除（ＯＦＦ）が実行されます。
最後に商品一括処理の画面下の「Mark更新」ボタンをクリックして確定します。
※「Mark更新」ボタンをクリックされなかった場合、Markが解除されませんのでご注意下さい。

50

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2.受注処理の操作方法■ ６．列情報の登録／Ｃｌｅａｒ
注文情報一覧の右上にある「列情報登録」「列情報Clear」を利用すれば、注文情報の列の並び替え、項目の表示／非表示などを登録しておくことができます。

[注文処理]の[注文一括処理]画面で、注文一覧の項目にマウスオーバーすると下向き矢印▼が表示されます。
矢印▼をクリックすると「昇順」「降順」「カラム」「ロック解除」「ロック」が表示されます。
▼ 列の昇順／降順の並び替え
・「昇順」：注文を対象列の昇順に並び替え
・「降順」：注文を対象列の降順に並び替え▼ 列の表示／非表示「カラム」をクリックすると、注文の項目が表示されます。
項目の左側にチェックを入れると、注文情報一覧に項目が表示されます。
▼ロック／ロック解除
・「ロック」：注文情報一覧で左端に項目を固定する
・「ロック解除」：注文情報一覧で左端に固定されている項目を解除する▼ 列の位置の並び替え
列をドラッグ＆ドロップで別の位置に移すと、挿入位置に上下の矢印が表示され、列の位置の並び替えが可能です。

51

ドラッグ＆
ドロップ

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2.受注処理の操作方法▼ 列情報の登録
列の表示／非表示や並び替えを登録する場合は、
画面右上の「列情報登録」をクリックします。
※「列情報登録」は処理フェーズ毎に設定して頂く必要があります。

▼ 列情報のＣｌｅａｒ

登録した列情報を解除する場合は、「列情報Clear」をクリックします。

▼ 列情報読込
別の担当者（別のログインID）が登録している
列情報を読み込みたい場合は、「列情報読込」をクリックします。
列情報読込の画面で、列情報を読み込みたい
アカウント名をクリックして、「□上書きされますがよろしいでしょうか？」と出ますので、上書きして良い場合は「はい」
をクリックします。

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2.受注処理の操作方法■ ７．検索条件の保存「注文一括処理」画面の真ん中にある「お気に入り設定」を利用すると、検索条件を保存することができ、同じ検索条件であればスムーズに検索をかけることができます。

▼検索条件の保存方法

メニュー一覧より[注文処理]の[注文一括処理]をＶ クリックすると、注文一括処理画面が表示されます。

1.保存したい検索条件に合わせます。
2.画面中央にある「お気に入り設定」をクリックします。

3.検索条件を保存したい番号をプ
ルダウンで選び、項目名に名称を入力します。
※デフォルト（初期値）の設定や削除も可能です。それぞれ検索番
号をご選択ください。

（保存）（デフォルト設定・削除）

4.「保存」をクリックします。

※注意点※

保存できる検索条件は、最大10個までです。

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2.受注処理の操作方法▼デフォルト設定（初期値）の変更と解除
画面中央にある「お気に入り設定」をクリックします。
▼デフォルト設定（初期値）の変更方法
デフォルトに設定したい検索条件の番号をプルダウンを選びます。

「保存」をクリックします。
▼デフォルト設定（初期値）の解除方法
真ん中のプルダウンを空欄にします。
「保存」をクリックします。

▼保存した検索条件の使用方法「お気に入り設定」で保存した検索条件は、画面上の「お気に入り」に保存されます。
使用したい検索条件をクリックすると、保存した検索条件で検索されます。
※デフォルト設定を行われている場合は、[注文処理]の[注文一括処理]の画面を開くと常にデフォルト設定されている検索条件で検索されます。

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2.受注処理の操作方法▼他アカウント情報読込

別の担当者（別のログインID）が保存している検索条件を読み込みたい場合は、「他アカウント情報読込」をクリックします。

検索条件読込の画面で、読み込みたい検索条件の「項目名」をクリックします。
すると、選択した検索条件で検索されます。

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2.受注処理の操作方法■ ８．住所不備のある注文を見つける
住所警告のフラグにより、注文情報を検索することができます。
「住所警告」とは、日本郵便株式会社の住所マスタをもとに住所が正しいかを判断しマスタと異なる場合や番地の記載漏れの場合等に、警告マークをつける機能です。

▼確認方法[注文処理]の[注文一括処理]画面で、詳細検索BOXを開きます。
住所警告のプルダウンにて検索したい状態を選択し、検索します。

検索結果の「住警(届け先)」列にて住所警告をマークで確認できます。

いずれかのマークが表示された注文情報は送り状ソフトに送り状CSVを取り込む際にエラーとなる可能性があります。必要に応じて、管理番号をクリックした「注文情報編集」画面で、住所を確認し修正します。

▼マーク・項目の意味
名称

マーク

補足

警告

日本郵便の住所マスタをもとに判断し、住所に不備がある場合※【システム設定＞住所警告設定】には当てはまらない

許容

日本郵便の住所マスタと比較して、差異はあるが【システム設定>住所警告設定】に当てはまる場合なし-

日本郵便の住所マスタをもとに判断し住所に不備がない場合※「許容」に関しては次頁の「▼住所警告設定を行う」をご確認ください。

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2.受注処理の操作方法▼住所警告設定を行う
住所マスタとは異なる場合でも警告ではないと判断したい場合に設定します。
メニュー一覧より[システム設定]の[住所警告設定]をクリックすると設定画面が表示されます。
設定には「不要文字対策」「表記ゆれ対策」があります。
・どちらかの設定により、警告でないと判断できた場合は住所警告を「許容」とします。
※注文情報の住所が変更されるわけではありません。
・左側の使用のチェックボックスにチェックをいれた状態で更新をクリックすると、更新後に取り込まれた注文情報に対して適用されます。
※既存注文には、この時点で適用されません。詳細は次頁をご確認ください。
・「設定追加」により登録した設定は編集や削除が可能です。
・編集を行う場合は、使用チェックをはずしてから行います。

▼不要文字対策
住所警告の判断の際に、警告とならないよう不要な文字列を設定できます。
例）「大字」を無視する「大字」を除いた住所で判断したい場合に設定します。
※大字とは行政区画を示す文字列で、地名を表すものではありません。

▼表記ゆれ対策
住所警告の判断の際に、警告とならないよう同一の文字として扱いたい
文字列を設定できます。
例）「が、ガ、ケ、ヶ」を同一の文字として扱う
住所マスタが「青ヶ島村」の表記の場合に、「青が島村」「青ガ島村」「青ケ島村」「青ヶ島村」
いずれも住所マスタに一致すると判断したい場合に設定します。

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2.受注処理の操作方法▼既存注文を更新する
既に取り込んだ注文情報に対して、現在の住所警告設定を反映するためには、
住所警告の更新作業が必要です。

メニュー一覧より[注文処理]の[注文一括処理]をクリックすると注文情報一覧が表示されます。

検索条件にて、条件を指定し検索します。
※受注処理が完了していない注文を更新したい場
合は下記のように指定します。

処理フェーズ：完了以外
管理区分：全て最大件数：注文件数によって調整
詳細検索BOX
住所警告：警告

検索した注文の左側にチェックをいれて、「住所警告更新」をクリックします。

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2.受注処理の操作方法■ １．ＮＰ後払いの操作方法● NP後払い処理の流れ
CROSSMALLは、決済代行サービス「NP企業間決済（NP後払い）」に対応しています。NP後払いサービスでネット
プロテクションズ側への取引登録で使用する「取引登録用CSV」、および、売上報告時に使用する「出荷報告用
CSV」を作成することができます。

●ＮＰ後払い処理の流れ
注文確認

NP後払い分をフェーズ移動取引登録用
CSVを出力■ [注文処理]の[注文一括処理]の
画面下の注文連携用CSVから「取引登録用ＣＳＶ」を出力

与信結果CSVを取込■ [注文処理]の[後払い与信結果取込]
から「与信結果ＣＳＶ」を取込

与信OK分のみ
フェーズ移動

出荷報告用
CSVを出力■ [注文処理]の[注文一括処理]の
画面下の注文連携用CSVから「出荷報告用ＣＳＶ」を出力

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2.受注処理の操作方法● ＮＰ運送会社の登録NP後払いをおこなう場合、[マスタ登録]の[配送便]の設定で「NP運送会社」を登録しておく必要があります。
「NP運送会社」を設定しておくと、「出荷報告用CSV」に運送会社コードが出力されます。

●配送便の設定画面で「NP運送会社」を登録

ネットプロテクションズへ出荷報告するための運送会社を選択

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2.受注処理の操作方法● ＮＰ後払い用ＣＳＶの出力「注文一括処理」画面下の「注文連携用CSV」にて、NP後払いサービスでネットプロテクションズ側への取引登録で使用する「取引登録用CSV」、および、売上報告時に使用する「出荷報告用CSV」を作成することができます。

●注文連携用CSVのメニュー[注文処理]の[注文一括処理]で対象となる注文情報の左側にチェックを入れて、画面下の「注文連携用CSV」ボタンをクリックします。
下記のようなメニューが表示されますので、「後払い用」のタブに切り替えて頂きます。
この画面の＜NP後払い＞に表示されている取引登録用ＣＳＶ、および、出荷報告用ＣＳＶをクリックすると、NP後払い用データがダウンロードできます。
（取引登録時）取引登録用ＣＳＶ ダウンロード
出荷報告用ＣＳＶ ダウンロード

取引登録用 （売上報告時）
ＣＳＶデータ
出荷報告用
ＣＳＶデータ

データ読み込み

ネットプロテクションズ

NP後払いwizとは？
請求書を商品に同梱して発送することが可能なオプションサービスです。
NP後払いwizをご利用の場合は、取引登録用CSVは「取引登録用CSV【後払いwiz】」のリンクからダウンロードしていただきます。
※出荷報告用CSVは、後払いの場合も、後払いwizの場合もこちらをご利用いただきます。
取引登録用CSV（○件）【後払いwiz】 ※1の場合
通常は、「取引登録用CSV」の決済方法列に「3（後払いwiz）」が出力されますが、注文情報とお届け先情報の下記項目が一致していない注文の場合は、決済方法列の値が「3（後払いwiz）」であると、取込時にエラーになります。
そのため、決済方法列に「2（後払い）」が出力されます。
項目：「氏名」「カナ」「郵便番号」「都道府県」「住所1」「住所2」「電話番号」

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2.受注処理の操作方法● ＮＰ与信結果取込
ネットプロテクションズからダウンロードした与信結果をCROSSMALLの注文情報に取り込むことができます。
与信結果CSVデータのアップロードは、[注文処理]の[後払い与信結果取込] の画面から行うことができます。

●ＣＲＯＳＳＭＡＬＬ
ＮＰ与信結果取込機能

与信結果データ
アップロードＮＰ与信結果の登録

ＮＰ与信結果ＣＳＶデータ（与信結果入り）ダウンロードネットプロテクションズ

後払い与信結果取込の画面では、ネットプロテクションズからの与信結果CSVデータを取り込むことができます。
「対象注文伝票」の項目は、取込ファイルをどの注文情報に対して取り込むかを絞り込むことができますが、特に指定しなければ全ての注文情報の中からNP与信結果CSV内で指定した加盟店取引ID（CROSSMALL注文
管理番号）で指定した注文情報に対して取り込まれます。

●後払い与信結果取込の画面

1、取込対象で「NP後払い」を選択

2、与信結果CSVを参照

3、「アップロード」をクリック

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2.受注処理の操作方法■ ２．スコア後払いの操作方法● スコア後払い処理の流れ
CROSSMALLは、決済代行サービス「スコア後払い」に対応しています。スコア後払いサービスでスコア側への取引登録で使用する「注文情報登録用CSV」、および、売上報告時に使用する「発送情報登録用CSV」を作成することができます。

●スコア後払い処理の流れ
注文確認

スコア後払い分をフェーズ移動取引登録用
CSVを出力■ [注文処理]の[注文一括処理]の
画面下の注文連携用CSVから「注文情報登録用ＣＳＶ」を出力

与信結果CSVを取込■ [注文処理]の[後払い与信結果取込]
から「与信結果ＣＳＶ」を取込

与信OK分のみ
フェーズ移動

出荷報告用
CSVを出力■ [注文処理]の[注文一括処理]の
画面下の注文連携用CSVから「発送情報登録用ＣＳＶ」を出力

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2.受注処理の操作方法● スコア運送会社の登録
スコア後払いをおこなう場合、[マスタ登録]の[配送便]の設定で「スコア運送会社」を登録しておく必要があります。
「スコア運送会社」を設定しておくと、「発送情報登録用CSV」に運送会社コードが出力されます。

●配送便の設定画面で「スコア運送会社」を登録

スコアへ出荷報告するための運送会社を選択64

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2.受注処理の操作方法● スコア後払い用ＣＳＶの出力「注文一括処理」画面下の「注文連携用CSV」にて、スコア後払いサービスでスコアへの取引登録で使用する「注文情報登録用CSV」、および、売上報告時に使用する「発送情報登録用CSV」を作成することができます。

●注文連携用CSVのメニュー[注文処理]の[注文一括処理]で対象となる注文情報の左側にチェックを入れて、画面下の「注文連携用CSV」ボタンをクリックします。
下記のようなメニューが表示されますので、「後払い用」のタブに切り替えて頂きます。
この画面の＜スコア後払い＞に表示されている
注文情報登録用ＣＳＶ（該当件数）、および、
発送情報登録用ＣＳＶ（該当件数）をクリックすると、スコア後払い用データがダウンロードできます。
（取引登録時）
注文情報登録用
ＣＳＶデータ

注文情報登録用ＣＳＶ ダウンロード
発送情報登録用ＣＳＶ ダウンロード（売上報告時）
発送情報登録用
ＣＳＶデータ

データ読み込み

スコア

請求書同梱サービスとは？
請求書を商品に同梱して発送することが可能なオプションサービスです。
請求書同梱サービスをご利用の場合は、注文情報登録用CSVは「注文情報登録用CSV【請求書同梱サービス】」のリンクからダウンロードしていただきます。
※発送情報登録用CSVは、請求書別送の場合も、請求書同梱サービスの場合もこちらをご利用いただきます。
注文情報登録用CSV(◯件)【請求書同梱サービス】※2の場合
通常は、「注文情報登録用CSV」の決済方法列に「3（請求書同梱サービス）」が出力されますが、注文情報とお届け先情報の下記項目が一致していない注文の場合は、決済方法列の値が「3（請求書同梱サービス）」であると、取込時にエラーになります。
そのため、決済方法列に「2（請求書別送）」が出力されます。
項目：「郵便番号」「都道府県」「住所1」「住所2」65

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2.受注処理の操作方法● スコア後払い与信結果取込
スコアからダウンロードした与信結果をCROSSMALLの注文情報に取り込むことが出来ます。
与信結果CSVデータのアップロードは、[注文処理]の[後払い与信結果取込] の画面から行うことができます。

●ＣＲＯＳＳＭＡＬＬ
スコア後払い与信結果取込機能

与信結果データ
アップロードスコア後払い与信結果の登録

スコア後払い与信結果
ＣＳＶデータ（与信結果入り）ダウンロードスコア後払い側

後払い与信結果取込の画面では、スコアからの与信結果CSVデータを取り込むことができます。
「対象注文伝票」の項目は、取込ファイルをどの注文情報に対して取り込むかを絞り込むことができますが、特に指定しなければ全ての注文情報の中からスコア後払い与信結果CSV内で指定した加盟店取引ID（CROSSMALL注文管理番号）で指定した注文情報に対して取り込まれます。

●後払い与信結果取込の画面

1、取込対象で「スコア後払い」を選択
2、与信結果CSVを参照

3、「アップロード」をクリック

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3.ブラックリスト・リピーター機能■ 1. 機能概要
CROSSMALLの[注文処理]の[ブラックリスト]、[リピーター設定] にてブラックリスト ・ リピーターの対象を予め設定しておくことで、CROSSMALLに取り込んだ注文者が、ブラックリスト ・ リピーターの対象かどうかを自動で判別することができます。

＜ ブラックリスト ・ リピーター設定機能利用時の注文取込イメージ ＞

注文
CROSSMALL

出店モール

ブラックリスト ・ リピーターの対象を設定を元に、自動で判別 !!

リピーター設定
ブラックリスト登録

ブラックリスト ・ リピーターの対象を設定※ 注意点※・ブラックリスト ・ リピーター判別の対象はブラックリスト・リピーター設定の設定後にCROSSMALLに自動で取り込んだ注文のみです。
・設定前にCROSSMALLに自動で取り込んだ・手入力で新規作成した注文に関しては、判別対象外となりますので予めご了承ください。
ただし、後から個別に変更することは可能です。

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3.ブラックリスト・リピーター機能■ 2. 設定方法
ブラックリスト ・ リピーター設定の設定方法をご案内します。

＜ ブラックリスト ＞
メニュー一覧より、[注文処理]の[ブラックリスト]
をクリックします。

検索ボタン下の「新規登録」をクリックします。
「ブラック情報登録」画面にて必要な情報を入力し、画面下の「登録」ボタンをクリックします。
※ここでブラックユーザー、および要注意のユーザーを登録しておきます。

＜ リピーター設定 ＞
メニュー一覧より、[注文処理]の[リピーター設定]
をクリックします。

注文情報の中からブラックリストのユーザー、リピーターなどの判定条件 （氏名、メールアドレスなど）を、それぞれプルダウンで選択し、「更新」 で登録。
※ブラック候補、リピーター候補の使い方「候補」とは対象ユーザーの可能性があるユーザーを判定する条件として、ブラック、リピーターよりも緩い
判定条件を設定します。
例）ブラックの判定：氏名＆メールアドレスの一致

ブラック候補の判定：メールアドレスのみ一致

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3.ブラックリスト・リピーター機能■ 3. 確認方法
ブラックリスト ・ リピーター の確認方法をご案内します。

メニュー一覧より、[注文処理]の[注文一括処理]
をクリックします。

検索項目内 「リピータ」
もしくは、一覧項目「RP」にて、確認できます。
※ 判別の優先順位は下記通り。

※

R＞R＞R＞R＞R例) ２回以上注文が入っても、ブラックリスト
対象の場合は、「ブラック」 または「ブラック候補」となります。

注文者氏名クリック後の「注文個別確認」 上部の「リピータ」
にて、確認できます。
※ ここでは、変更も可能です。
※ また、ブラックリスト ・ 要注意 への登録も可能です。「リピーター」 もしくは「リピーター候補」 が選択されていても、ブラックリストに登録することもできます。

＜[リピータ]の各項目＞
について※「ブラック」 対象「ブラックリスト」 を元に、「リピーター設定」 の 「ブラック」 の判定条件に当てはまる注文者が対象です。
「ブラック候補」 対象「ブラックリスト」 を元に、「リピーター設定」 の 「ブラック候補」 の判定条件に当てはまる注文者が対象です。
「要注意」 対象
「ブラックリスト」 を元に、「リピーター設定」 の 「要注意」 の判別条件に当てはまる注文者が対象です。
「リピーター」 対象「リピーター設定」 設定後に取り込んだ注文を元に、「リピーター設定」 の判別条件に当てはまり、
２回以上注文のあった注文者が対象です。
「リピーター候補」 対象「リピーター設定」 設定後に取り込んだ注文を元に、「リピーター候補」 の判別条件に当てはまり、
２回以上注文のあった注文者が対象です。

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4．予約販売商品判定機能■ 1. 機能概要
CROSSMALLの[マスタ登録]の[予約販売設定] にて予め予約販売設定をしておくことで、CROSSMALLに注文を取り込んだ時点で、「予約販売」の商品を含む伝票かどうかを自動で判別することができます。「予約販売」の商品が含まれる注文伝票には、自動でアイコンが付くようになります。
※ [マスタ登録]の[予約販売設定] にて予め発送日も設定しておくと、自動的に発送日を登録することも可能です。

＜ 予約販売商品判別機能利用時の注文取込イメージ ＞

注文
CROSSMALL

出店モール

予約販売設定を元に、自動で判別 !!

予約販売設定＜予約商品の判定方法＞
下記2つの条件を満たす注文伝票に、予約商品が含まれることを示すアイコンが付きます。
１、注文された商品に予約販売設定がされている。
２、予約開始日≦注文日時≦予約終了日 である。
※「予約販売設定」「予約開始日」「予約終了日」「発送日」の設定手順は後述します。

※ 注意点※
・予約注文の判断基準となるアイコンが付くのは、[予約販売設定]の設定後にCROSSMALLに自動取込および注文CSV取込で取り込まれた注文のみです。
・[予約販売設定]を行う前に取り込まれた注文・手入力で新規作成した注文に関しては、判別対象外となりアイコンは付きませんので、予めご了承ください。
※別途手動で注文情報を個別に変更する（アイコンを付ける・外す）ことは可能です。

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4．予約販売商品判定機能■ 2. 予約商品を含む注文情報の検索方法／注文取込後の確認方法「予約販売」商品を含む注文情報の検索方法と、注文情報取込後の確認方法をご案内します。

メニュー一覧より、[注文処理]の[注文一括処理]
をクリックします。

▼ 検索方法[詳細検索BOXを開く]をクリックし、
詳細検索項目内 [予約]にて、確認できます。

※※＜[予約]の各項目＞

空白
全て
一部
含む
なし

全ての注文情報を検索
注文明細のすべてが予約商品である注文情報を検索
予約商品と通常商品が含まれる注文情報を検索
予約商品を含む注文情報を検索（「全て」と「一部」の注文が表示されます）
予約商品が含まれていない注文情報を検索

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4．予約販売商品判定機能▼ 確認方法＜注文一括処理の一覧画面＞

一覧項目[予約]列 もしくは、注文者氏名をクリックした[注文個別確認]画面の[予約販売]にて、確認できます。

※＜注文個別確認画面＞

※

※

＜各項目＞
注文個別確認画面

一覧画面

説明

全て

注文された商品全てが予約商品の場合一部注文された商品に予約商品が含まれている場合

空欄

空欄

注文された商品に予約商品が含まれていない場合

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4．予約販売商品判定機能■ 3．設定手順
予約販売商品として判定されるための設定方法をご案内します。

▼ 新規設定の手順＜手順＞
１、メニュー一覧より、[マスタ登録]の[予約販売設定] をクリックします。

2、画面左側の「新規登録」をクリック→「予約販売設定」画面が開きます。

３、商品コードを入力すると、下部「▼SKU情報」に全てのSKUが表示されます。

※虫眼鏡マークをクリックして商品名等で検索を行うことも可能です。

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4．予約販売商品判定機能≪続き≫～個別設定～
４、「▼SKU情報」部分にてSKU毎に「予約開始日」「予約終了日」「発送日」を入力し、予約商品として登録したいSKUの左側にチェックを入れます。

５、下部の「登録」ボタンをクリックします。
～一括設定～
４、「▼一括設定」の各項目に日付を入力し、各項目左側のチェックボックスにチェックを入れます。

５、[全SKUに反映]ボタンを押すと、「▼SKU情報」に表示されているすべてのSKUに入力した日付が入ります。予約商品として登録したいSKUの左側にチェックを入れます。

６、下部の「登録」ボタンをクリックします。

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4．予約販売商品判定機能▼ 更新の手順＜手順＞
１、メニュー一覧より、[マスタ登録]の[予約販売設定]

をクリックします。

２、商品コードを入力し検索します。
※虫眼鏡マークをクリックして商品名等で検索を行うことも可能です。

３、一覧画面の「商品コード」をクリックします。
→「予約販売設定」画面が開きます。
既に設定されている「予約開始日」「予約終了日」「発送日」に日付が表示されます。

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4．予約販売商品判定機能≪続き≫～個別設定～
４、「▼SKU情報」でSKU毎に「予約開始日」「予約終了日」「発送日」を変更します。
変更すると、自動的に各SKU左側のチェックボックスにチェックが入ります。

５、下部の「更新」ボタンをクリックします。
～一括更新～
４、 「▼一括設定」の各項目に日付を入力し、各項目左側のチェックボックスにチェックを入れます。

５、[全SKUに反映]ボタンを押すと、「▼SKU情報」に表示されているすべてのSKUに入力した日付が入ります。予約商品として登録したいSKUの左側にチェックを入れます。

６、下部の「更新」ボタンをクリックします。

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5.その他■ １．注文情報のデータをダウンロードする方法● ＣＳＶ定義 （ＣＳＶ処理）「CSV定義」では、CROSSMALLに登録があるデータ（商品情報／在庫情報／基本属性情報／商品属
性情報／SKU情報／注文詳細／注文伝票／発注詳細／発注伝票／仕入詳細／仕入伝票／セット品
情報／リピーター情報）をダウンロードする際の、ダウンロードファイルの出力対象項目と並び順を設定することができます。

メニュー一覧より[CSV処理]の[CSV定義]をクリックします。
※実際にデータのダウンロードは、[CSV処理]の[ダウンロード]から行います。

●CSV定義の画面＜手順＞
1. 「種別」から編集するCSV
データの種類を選択します。
2. 「定義」から編集する定義を選択します。
※初期値として「標準」という名称の定義がございます。
3.

出力したい項目を「出力対象」に移動、出力したくない
項目は「候補」に移動します。
並び順はドラッグアンドドロップで変更できます。

4. 「登録」をクリックします。

※CSVデータを出力するときは上から順に項目が並びます。
※プルダウンごとに「登録」を押す必要があります。

※CSV定義を新規登録したい場合は、「定義」のプルダウン
にて「新規登録」を選択し、名称と項目を設定します。

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5.その他● ＣＳＶダウンロード （ＣＳＶ処理）[CSV処理]の[CSV定義]で定義した「出力対象」の項目のデータをダウンロードすることが可能です。

メニュー一覧より[CSV処理]の[ダウンロード]
を選択します。

＜手順＞
1. 「種別」と「定義」からどのCSVデータを出力するかを選びます。
CSVデータによっては、絞り込みを行うこともできます。
2. 「CSVファイル生成」をクリックします。

3. 「ダウンロード履歴」にて「CSVファイル」の項目が「処理中」から「ダウンロード」に文字が変更になります。「ダウンロード」をクリックすると、CSVデータを保存できます。
・文字が処理中からダウンロードに変わらない時⇒「ダウンロード履歴」の右のボタンをクリック、またはF5キーを押します。
※出力するデータが多いときは時間がかかることがあります。
＜CSVデータの種類＞
商品情報、在庫情報、基本属性情報、商品属性情報、SKU情報、注文詳細、注文伝票、発注詳
細、発注伝票、仕入詳細、仕入伝票、セット品情報、リピーター情報

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5.その他■ ２．在庫数量変更履歴「在庫数量変更履歴」では、在庫数について、いつ・誰が・どの処理で在庫数を変更したのかを確認することができます。複数の担当者で商品や在庫情報を扱う場合などに、いつ誰が在庫を調整したかを確認する
場合にご利用いただけます。

メニュー一覧の[システム管理]の[在庫数量変更履歴]します。

●在庫数量変更履歴の画面※保存期間は6ケ月間です。

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5.その他■ ３．在庫数量確認「在庫数量確認」では、現在の在庫数量の状況を確認することができます。

例えば、在庫数が0を下回っている商品、標準商品に「発注点」や「確保在庫数量」を登録している場合は、「在庫数量」の項目で「発注点」や「確保在庫数量」を下回っている在庫の商品のみを検索することができます。

メニュー一覧の[システム管理]の[在庫数量確認]をクリックします。

●在庫数量確認の画面（例）

標準商品に設定している「発注点」「確保在庫数量」の条件を設定して、在庫状況別に商品を検索可能。

検索条件を設定後、「検索」ボタンをクリックします。

※「在庫数量」は[選択入力]と[直接入力]の2通りの検索方法があります※
・[選択入力]・・・数量のプルダウンから「0」「発注点」「確保在庫数量」を選ぶことができます。
比較のプルダウンから「未満」「以下」を選ぶことができます。
・[直接入力]・・・数字を入力することで該当の数量での検索ができます。
比較のプルダウンから「未満」「以下」を選ぶことができます。

[選択入力][直接入力]

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5.その他●在庫数量確認の画面

列の右側の下矢印をクリックすると、「カラム」の表示から、一覧に表示させる列項目を変更することができます。

確保在庫・・・各モールへ送信せずに、確保しておく在庫数です。詳細・設定方法はP.●ペー
画面下の「ダウンロード」から、ジをご参照ください。
選択した在庫をＣＳＶデータでダウンロードできます。
ダウンロード・・・チェックボックスにチェックが入った情報をCSVデータとしてダウンロードすることができます。

81

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