基本設定 マニュアル

Ver.1.61.62
最終更新日：2024/10/08

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■ もくじ
各店舗との接続のための設定
１．ログインパスワードの設定

・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.4

２．メールアカウントの登録・確認・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.5

３．店舗情報の設定・確認

・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.7 / P.26
・・・・・・・・・・・・・・・ P.8

楽天市場の店舗情報の設定・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.12
Yahoo!ショッピングの店舗情報の設定
au PAY マーケットの店舗情報の設定・ ・・・・・・・・・・・・・・・ P.14
・・・・・・・・･･・･・・ P.15

futureshopの店舗情報の設定
ショップサーブの店舗情報の設定・・・・・・・・・・・ P.17

Makeshopの店舗情報の設定・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.19

Amazonの店舗情報の設定・・・・・・・・・・・・・・・ P.20

SHOPLISTの店舗情報の設定・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.22

自社店舗の店舗情報の設定 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.23
４．支払方法・配送方法の登録・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.26

５．支払方法変換の登録

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.27

６．配送便の登録・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.28

７．配送便変換の登録

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.35

注文処理のための設定
１．注文処理フェーズの設定

・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.37

２．メール定型文の設定

・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.38
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.40

３．店舗情報の設定

その他の設定１．権限の登録・設定

・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.46

２．担当者情報の登録・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.47
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.48

３．基本情報の確認・登録2

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基本設定 マニュアル～ 各店舗と連携するための設定 ～3

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１．ログインパスワードの設定
CROSSMALLのログイン画面 ≪https://crossmall.jp/≫ より、パスワードの発行をお願いいたします。

ログイン画面にて「パスワード再発行」をクリックし、
ログインＩＤ※を入力します。

※ログインＩＤ：ご登録のメールアドレス（初期時は、ご担当者様のメールアドレスです）

再発行を行うと、「認証パスワード」が表示されます。
こちらの認証パスワードは後程利用するので、必ず控えていただくようにお願いします。

ログインID宛にメールが届きます。
メールに記載されているURLをクリックします。
メール件名：(CROSS MALL)パスワード再発行

URL先はCROSSMALLの画面です。
認証パスワードを入力し、決定をク
リックします。
新しいパスワードと確認用のパスワードを入力し決定をクリックすると、パスワードの設定が完了します。
・パスワードは8文字以上（32文字以内）が必要となります・パスワードに半角英数（半角英は小文字＆大文字含む）が必須です

4

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２．メールアカウントの登録・確認
CROSSMALLでは、注文情報を『メール』で取り込む店舗と《データ》で取り込む店舗に分かれます。
『メール』で取り込む店舗に関しては、各店舗に届く注文確認メールを注文情報として取り込んでいます。
CROSSMALLに『メール』で注文情報を取り込むため、【 1店舗につき1つ 】 の注文受信用メールアカウントを設定する必要があります。
＜注文情報をメールで取り込むモール＞
ショップサーブ 、 SHOPLIST 、 Qoo10 、 アラジンE C 等※注文情報をメールで取り込むモールを複数店舗出店している場合、それぞれに注文メールのアカウントが必要となります例） ショップサーブ×２店舗 、 Qoo10 ×１店舗の場合・・・

注文受信用メールアカウント＝計 ３つ必要 （送信用メールアカウントは別途必要です）◆注文確認メール受付の仕組み◆
注文

出店
モール
注文確認メール

注文者※注意事項※

注文受信用
メールアカウント

必ずご確認ください！！

①注文受信用メールアカウントは、CROSSMALL専用のものをご準備下さい！
・CROSSMALLでは注文メールの取込み後、メールサーバからそのメールを削除します。

②注文受信用メールアカウントは、CROSSMALL以外に設定しないでください！
・注文受信用メールアカウントをOutlook Express等に設定した際、そのメーラーが先に注文メールを受信すると、CROSSMALLにメールが取り込めなくなり、在庫数量の管理に影響を及ぼしたり、注文処理が行えなくなります。

③Yahoo!メール等フリーのメールサーバでのアカウント取得は控えてください！
・Yahoo!メール等のフリーメールは、注文メールの受信遅延やメールが届かない事が起こる可能性がございます。
在庫数量の管理や注文の処理に影響を及ぼす可能性があります。

④各モールから届くメールがスパムメールになると取込が出来ません！
・CROSSMALLでは正常にメールサーバに取り込まれた注文メールを取り込みます。スパム扱いになったり、迷惑メールになってしまう場合は、メールサーバの設定をご確認ください。

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２．メールアカウントの登録・確認
注文を『メール』で取り込むためのメールアカウント設定してください。
※サーバ情報等、メールアカウントの登録内容については、アカウント取得した際の情報をご確認ください
左側にあるメニュー一覧より、[マスタ登録]の[メールアカウント]を選択します。
ページ下部の新規登録にて、出店モールごとの受信メールアカウントを登録します。
※「名称」のみ任意です「用途」は必ず「受信」を選択します。
「認証方式（Microsoft）」は下記をご確認ください。
その他の情報に関しては、メールアカウントを取得した際の情報をご確認ください。
（補足）メール送信用のアカウント登録の場合• 用途：「送信」を選択します。
• 文字コード、文字化け対策：
用途で「送信」を選択した場合のみ表示されます。
文字コードは「ISO-2022-JP」で文字化けの現象が発生する場合「Uninode」でお試しください。
※メール送信時の文字コードは【注文処理＞メール送信履歴】にて確認可能です。
• SMTP認証・SMTPアカウント・SMTPパスワード：
送信用メールアカウントを設定する際に必要な情報です。

設定後、メールアカウント情報一覧に戻り、設定したメールアカウントの右側にある、「確認」ボタン を押して、正常に接続できるかを確認します。

認証方式（Microsoft）について
Microsoftのメールアカウントを利用する場合は、OAuth認証が可能です。
※受信用としての利用の場合は、OAuth認証が必須です
詳細は下記のサポートサイトも合わせてご確認ください。
https://support.crossmall.jp/hc/ja/articles/9764317108377＜登録手順＞
1. 認証方式（Microsoft）の「OAuth認証を使用してPOP、SMTPプロトコルに接続」にチェックを入れ、登録をクリックします。
2. 次に表示される画面で「OAuth認証の認可」の認可ボタンをクリックします。
3. Microsoft画面に遷移するので表示内容に従いCROSS MALLのアクセス許可を行います。
4. CROSS MALL画面に戻り、OAuth認証利用設定に「認可設定が、完了しました。」と表示されたら設定は以上です。

OAuth認証の認可は【90日に1度】認可作業が必要です。
▼認可作業が漏れてしまった場合の影響
注文受信用のアカウントの場合 ：注文が取り込まれません。
そのため在庫のズレが生じる可能性があります。
メール送信用のアカウントの場合：CROSS MALLからのメール送信が行えなくなります。

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３．店舗情報の設定・確認
各店舗情報の編集画面にて、「注文メール」「自動巡回」「FTP」の設定を行ってください。

メニュー一覧より、[システム設定]の[店舗情報]
を選択します。

店舗名をクリックすると店舗情報の詳細画面が表示されます。

※ 店舗情報を編集する際の注意点 !!
◆編集する前に、サービスの停止を行ってください！
・店舗情報ページの編集を行うためには、注文データ受信/在庫データ送信サービスを「停止」する必要がございます。
[CSV処理＞サービス開始/停止] にて「停止」のボタンをクリックし、状態が【停止中】⇒【停止】に切り替わった時点で編集・更新がおこなえます。

※状態が【停止中】⇒【停止】に切り替わるまで長い時で10～20分ほど要する場合がございます※編集後は同ページより、［受信］［送信］両サービスの開始をお願いいたします。
※サービス停止している間の注文情報の取込、商品情報・在庫情報の送信はおこなわれませんが、サービス開始した後、次の送受信時にまとめておこなわれます。

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３．楽天市場の店舗情報の設定『API』で注文を取り込む店舗

初期設定が必要な箇所は、8箇所です。
その他は、初期値のままで、ご登録を進めてください。

注文受信方法

注文取得時の税区分

在庫送信方法1
2

1【注文取得時の税区分】
下記条件に全て当てはまる場合のみ、チェックを入れてください。
① 「消費税別」商品がある② CROSS MALLの注文情報を他システムに連携させていて、注文により税区分が異なると連携時にエラーとなる【在庫送信方法】
２「SFTP」か「API」を選択してください。
※どちらを選択するかは任意になります。
下記マニュアルのP.6以降に詳細の記載がございますので、参考にご覧ください。
http://www.crossmall-faq.jp/rakutenpay_settings.pdf

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３．楽天市場の店舗情報の設定

自動巡回ライセンスキー３

４

３【店舗URL】
・店舗のショップアカウントを設定してください。

４【ライセンスキー】

詳細は、（別紙）『楽天市場 初期設定資料』
をご参照ください。

・受注APIのライセンスキーの値が必要です。
※ライセンスキーを変更した際は、CROSS MALLの店舗情報も必ず変更して下さい！
※ライセンスキーは９０日間に１度RMSにて変更が必要となります
有効期限・ライセンスキーの【RMSでの確認方法】
トップページ＞店舗様向け情報・サービス＞各種申請・設定変更>システム開発企業からのAPIアクセス許可設定

SFTP

５

５

【ホスト名、ユーザー名、パスワード】
・ホスト名： upload.rakuten.ne.jp （商品データ、在庫データ送信用サーバのアドレスを入力）
・ユーザー名： アカウントのユーザー名を入力 （基本的にショップアカウントと同じです）
・パスワード※SFTPパスワードを変更した際は、CROSSMALLの店舗情報も必ず変更して下さい！
※SFTPパスワードは３カ月に１度RMSにて変更が必要となります
・ポートは『22』 に設定してください。

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３．楽天市場の店舗情報の設定

予約注文

６

６

【予約注文】● 初期値は「取り込まない」の設定です。
● 申し込みのタイミングで注文情報を取得します。
● 取り込み対象は、申込日時が ７日前 以降の予約注文です。
予約注文の取り込みを希望する場合は、上記の仕様をご理解の上、予約注文「予約注文をAPIで取り込む」を選択してください。

取引オプション１～１０ラベル

７

７【取引オプション１～１０ラベル】「取引オプション１～１０ラベル」のいずれかに、「金額未確定」の文言を登録します。※完全一致
設定することで、金額未確定注文の場合に、取引オプションに「金額未確定」と自動挿入されて注文が取り込まれるため、CROSS MALL内での金額未確定注文の判定ができるようになります。未設定の場合、取込
エラーとなります。（再取込可）

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３．楽天市場の店舗情報の設定

手数料１ラベル／手数料２ラベル

８８【手数料１ラベル／２ラベル】「手数料１ラベル」「手数料２ラベル」に、「決済手数料」、「注文者負担金」の文言を登録します。※完全一致
設定することで、決済手数料、注文者負担金の金額を取り込むことが可能になります。未設定の場合、取込エラーとなります。（再取込可）

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３．Yahoo!ショッピングの店舗情報の設定《API》で注文を取り込む店舗

初期設定が必要な箇所は、３箇所です。
その他は、初期値のままで、ご登録を進めてください。

自動巡回

１

１

【ストアアカウント】
Yahoo!ショッピングのトップページの画面左上にて確認が可能です。

１

Yahoo!ＡＰＩ利用設定

2

2【ＡＰＩ利用の認可、ＡＰＩ公開鍵】
設定の詳細は下記「Yahoo!ショッピング初期設定資料」をご確認ください。
http://www.crossmall-faq.jp/yahoo_settings.pdf

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３．Yahoo!ショッピングの店舗情報の設定
FTP

3

3

【FTPアドレス、FTPアカウント、パスワード】
・FTPアドレス： ftp.castle.yahoofs.jp （商品データ、在庫データ送信用サーバのアドレスを入力）
・FTPアカウント：
下記画面より確認が可能です。
【Yahoo!ストアクリエイターProでの確認方法】
トップページ＞設定＞FTP設定＞FTPアカウント発行＞FTPアカウント
・パスワード：FTPアカウントを未発行の場合は、下記画面から設定が可能です。
【Yahoo!ストアクリエイターProでの設定方法】トップページ＞設定＞FTP設定＞FTPアカウント発行※画面登録後、即時発行されます。
FTPアカウントを発行済で、パスワードを紛失した場合は、下記画面からパスワードの変更が可能です。
【Yahoo!ストアクリエイターProでの変更方法】トップページ＞設定＞FTP設定＞FTPパスワード変更※パスワード変更は即時反映されます。反映後は古いパスワードではアクセスできなくなります。
※FTPパスワードを変更した際は、CROSSMALLの店舗情報も必ず変更して下さい
・Pasvモード：ONの設定を推奨します。
・FTPS接続：ONの設定を推奨します。

※ Yahoo!ショッピングへの在庫送信方法について
Yahoo!ショッピングへの在庫送信方法は、「FTP」と「API」の２つの方法から選べます。
【FTP】の場合
メリット ： 処理結果をYahoo!ショッピングの反映チェック履歴画面で確認することができます
デメリット： CROSSMALLからCSVが送信されてから反映までのタイムラグがあります（※30分以上かかることもあります）【API】の場合
メリット ： CROSSMALLからCSVが送信されてから反映までがスムーズです。
デメリット： 処理結果の確認はYahoo!ショッピングの反映チェック履歴から確認が出来ません。
※メールも届きません確認方法はYahoo!ショッピングの商品ページで変更されたかの確認となります。

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３．au PAY マーケットの店舗情報の設定《API》で注文を取り込む店舗

初期設定が必要な箇所は、下記の２箇所です。
その他は、初期値のまま登録を進めてください。

au PAY マーケット 連携設定
１

１

【Wow!manager会員番号】
Wow!managerにて [店舗構築＞店舗情報＞登録情報] から確認します。

【APIキー】
Wow!managerにて [各種お申し込み＞API利用申請] から確認します。

FTP

画像用FTP

２

２【FTP】
・FTPアドレス： csv.manager.wowma.jp を入力します。（全店舗様共通）
・FTPアカウント： アカウント管理・権限設定 > FTPパスワード変更 > ユーザID を確認します。
・パスワード： アカウント管理・権限設定 > FTPパスワード変更 > FTPパスワード を確認します。
※FTPパスワードを変更した際は、CROSSMALLの店舗情報も必ず変更して下さい。
・ポートは『21』 、Pasvモードは『ON』にします。

【画像用FTP】
・FTPアドレス： img.manager.wowma.jp を入力します。（全店舗様共通）
・FTP設定： 「FTPと同じ設定を利用する」 を選択します。

手数料設定
3

3

【手数料ラベル】
手数料設定＞手数料ラベルにて「クーポン」と設定します。

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３．futureshopの店舗情報の設定《API》で注文を取り込む店舗

初期設定が必要な箇所は、下記の４箇所です。
その他は、初期値のまま登録を進めてください。

自動巡回、受注ＡＰＩ連携

￥

１
2

１

【店舗KEY】
・futureshop側より発行された店舗keyを設定します。

２【クライアントID・クライアントシークレット】
・futureshop側より発行されたクライアントID、クライアントシークレットを設定します。

コマースクリエイター用ＦＴＰ※コマースクリエイター切替：切替済 の場合

3

4
5

3

【ホスト名、ＩＤ、パスワード】
・futureshop側より発行された情報を設定します※FTPパスワードを変更した際は、CROSSMALLの店舗情報も必ず変更して下さい

4【ポート番号】
・「2222」を設定します5【Ｐａｓｖモード、ＦＴＰＳ接続】
・いずれも「ON」を設定します※別途 登録項目有り※ ⇒ 『futureshop 商品データ 一括項目登録の設定』（別紙） を担当よりお渡しします15

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３．futureshopの店舗情報の設定

既存用ＦＴＰ※コマースクリエイター切替：未切替・有効化 の場合

3

4
5

3

【ホスト名、ＩＤ、パスワード】
・ホスト名： ・futureshop側より発行された情報を設定します・ＩＤ、パスワード： futureshop契約時にメールにて送られる、一括登録用アカウント情報を設定します※FTPパスワードを変更した際は、CROSSMALLの店舗情報も必ず変更して下さい

4【ポート番号】
・「2222」を設定します5【Ｐａｓｖモード、ＦＴＰＳ接続】
・いずれも「ON」を設定します※別途 登録項目有り※ ⇒ 『futureshop 商品データ 一括項目登録の設定』（別紙） を担当よりお渡しします16

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３．ショップサーブの店舗情報の設定『メール』で注文を取り込む店舗

初期設定が必要な箇所は、下記の４箇所です。
その他は、初期値のままで、ご登録を進めてください。

注文メール

自動巡回

１

2

×
3

１

【注文メールアカウント】・設定したメールアカウント宛に届く注文確認メールを、注文情報として取り込みます。
・プルダウンの選択肢は、マスタ登録＞メールアカウントで用途：受信or未指定で設定したものです。
※メールアカウントの設定は「P.6 メールアカウント登録・確認」を参照下さい。

２【注文メール件名】
・件名が一致しているメールのみ、CROSSMALLに取り込みますので、
ショップサーブの管理画面で設定した「注文メール件名」を入力してください。
※メールの件名は前方一致で判断します。「*」等の記号は使用を控えてください。

× 【ショップアカウント】 ※ 空欄で結構です3【ショップID、パスワード】
・ショップサーブにログインする時の情報（ID・パスワード）を入力してください

FTP（FTP）ショップサーブでの確認箇所 ＝ サーバー ＞ FTPアカウント

4

4【FTPアドレス、FTPアカウント、パスワード】
FTP１アドレス： 商品データ、在庫データ送信用サーバのアドレスを入力
FTPアカウント： アカウントのユーザー名を入力※FTPパスワードを変更時は、CROSSMALLの店舗情報も必ず変更して下さい。

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３．ショップサーブの店舗情報の設定【ショップサーブ側の注文確認メールの設定について】①ショップサーブ管理画面の左側メニューの[お店設定]のタブをクリックして、
ショッピングカートの項目にある『注文確認メールの設定』をクリックします。

②[注文確認メール設定]の箇所で[転送設定]のアドレスとして、前ページ １ で設定したショップサーブ専用の注文受信用メールアドレスを「転送先」に設定してください。
※ □ 「個人情報を削除して転送する」はチェックしないでください！
※同じ画面の「差出人」と「転送先」が違うアドレスであることを必ずご確認ください。
P.5の通りCROSS MALLの受信用アドレスに設定した場合、そのアドレスに届いたメールは削除されます。そのため「差出人」と「転送先」に同じアドレスを設定すると注文者様からのご連絡などの必要なメールが削除される可能性があります。
③ [注文確認メールの編集]ボタンをクリックして以下の内容を設定。
■ 注文確認メール設定（パソコン用）
・メールフォーマット：標準
・件名：「ご注文」から始まっていればＯＫです。
※デフォルトは・・・「ご注文ありがとうございます（自動送信メール）（<ORD NUM>）」となっていますので、そのまま変更しなくて結構です。
■ 注文確認メール設定（携帯用）
・件名：「ご注文」から始まっていればＯＫです。
※デフォルトは・・・「ご注文ありがとうございます（自動送信メール）（<ORD NUM>）」となっていますので、そのまま変更しなくて結構です。
※左側の列に[表示／非表示]のプルダウンは“全て【表示】”のままです。

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３．Makeshopの店舗情報の設定《API》で注文を取り込む店舗

Makeshopにて「注文データ連携 認証コード」を取得して、ＣＲＯＳＳＭＡＬＬに登録することで、ＣＲＯＳＳＭＡＬＬとMakeshopとを連携させることができます。

【１】 Makeshopから注文データ連携に必要な情報を取得＜Makeshopから取得する情報＞
・注文データ連携 認証コード＜取得方法＞
１． Makeshop管理画面の上部メニューから【ショップ作成】＞【外部システム連携】＞【注文データ連携設定】 の画面を開く。
３．注文情報を取得するため、注文情報参照は「許可する」に設定。
あわせて、認証コードをコピーして取得しておいてください。
4. 「保存」をクリックします。

【２】ＣＲＯＳＳＭＡＬＬに接続情報を設定
ＣＲＯＳＳＭＡＬＬメニュー一覧から[システム設定]の[店舗情報]より、以下の設定を登録してください。

≪自動巡回≫※Makeshop管理画面にログインするID・パスワード

・ログインＩＤ１
・パスワード
ただし、ショップ副管理者のログインIDは利用不可▼ショップ管理者/副管理者の確認方法
Makeshop管理画面ショップ作成 >運営者の設定 > 管理者/副管理者の設定≪ＡＰＩ連携≫（※ Makeshop管理画面で取得した認証コード）
・注文データ連携 認証コード※これでMakeshopの注文受信、および、商品・在庫の送信が可能になります。
また、注文オプションで以下の項目を設定しておくとあわせて注文情報に取り込むことができます。
・取引オプションラベル
→ Makeshopの管理画面 > ショップ作成 >配送関連の設定 > 注文書項目の設定で設定している項目名を登録しておくと、注文情報とあわせて取り込むことができます。
・手数料ラベル→「決済手数料」「割引」と登録しておけば各手数料を取り込むことができます。

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３．Amazonの店舗情報の設定《API》で注文を取り込む店舗

初期設定が必要な箇所は、下記情報取得とAPIの認可作業、次ページの内容です。その他は、初期値のままでご登録を進めてください。

※CROSSMALLと連携する為、Amazon側でＡＰＩ連携に必要な情報を取得していただきます
必要な情報 ＝ 出品者ＩＤ ・ マーケットプレイスＩＤ【１】AmazonからAPI連携に必要な情報を取得≪ Amazonから取得する情報 ≫・出品者ID・マーケットプレイスID※上記2項目が「注文情報取得」・「商品、在庫情報送信」に必要な項目となります≪ 取得方法 ≫１．Amazonセラーセントラル ＞ （画面右上の）歯車マーク ＞ ユーザー権限 をクリックします
２．サードパーティの開発者およびアプリ内の「アプリ管理を表示」ボタンをクリックします※表示されていない場合は権限がない可能性がございます。
その場合は権限のあるログインIDで再度ご確認ください

３．アプリの管理が表示されましたら、「新規に開発者にアクセス権を付与」
ボタンをクリックします
４ ．新しい開発者に権限を付与画面にて
下記開発「者氏名」・「開発者アカウントID 」
を入力して『次へ』をクリックします------------------------------------------開発者氏名 ： CROSSMALL
開発者ID ： 9212-8333-2076------------------------------------------５．次の画面で、□私は私の出品用アカウントに対するCROSSMALL の作為・不作為について完全に責任を負うことを理解し、CROSSMALLが私の出品用アカウントにアクセスすることを許可します。

上記確認おこない同意するためのチェックを入れて『次へ』をクリックします
６．出品者ID・マーケットプレイスID ・ MWS認証トークンが表示されます。

CROSSMALLへ登録をおこなう為、「出品者ID」「マーケットプレイスID」をコピーします。
※「MWS認証トークン」はコピー不要です。
※もし忘れてしまった場合は再度おこなっていただいて問題ありません
７．2項目をそれぞれコピーしていただき、CROSSMALLへご登録ください【次ページ参照】

20

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３．Amazonの店舗情報の設定
CROSSMALLのシステム設定＞店舗情報＞Amazon店のAPI連携箇所に設定と、認可作業を行います。

自動巡回

１
2
3

１

２

前ページで取得・コピーした出品者ID・マーケットプレイスIDを入力し、画面下の「更新」をクリックします。

「API利用の認可」をクリックすると、「CROSS MALLを承認」の画面に遷移します。
内容確認後、チェックボックスにチェックを入れ「サインアップ/CROSS MALLにログイン」をクリックすると認可が完了します。
※編集ページをご覧の場合は、画面下の「更新」又は「詳細」をクリックすると認可ボタンが表示されます。
※権限更新時、セラーセントラルで「認可の更新」を行った場合、CROSS MALLの「API利用認可日時」は更新されません。
3※※下記必ずご確認ください※※※『リードタイム』 『商品の入荷予定日』を設定されるお客様へ
CROSSMALLからAmazonへの在庫送信時には、『リードタイム』 『商品の入荷予定日』が必ず出力されます。 CROSSMALLで『リードタイム』 『商品の入荷予定日』が未設定の場合、CROSSMALLから在庫情報を送信時に、値がクリアで出力される為、Amazon上のデータが初期値に上書きされてしまいます。
『リードタイム』 『商品の入荷予定日』 を設定されているお客様は、CROSSMALLのAmazon
商品情報にも、Amazon側で設定している同じ値の「リードタイム」 「商品の入荷予定日」を必ず設定してください！

※キャンセル時は、CROSS MALL内でも注文削除をしてください
CROSS MALLには、Amazon管理画面で[保留中]ステータスで保管されている未確定分の注文情報も取り込まれます。ただし、その注文がキャンセルになった場合は、CROSS MALL内からは自動で削除されません。Amazon側で注文のキャンセルがあった場合、CROSSMALLでも該当の注文を検索し、伝票削除していただくようお願いいたします。
※詳細は注文マニュアルを参照してください。

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３．SHOPLISTの店舗情報の設定『メール』で注文を取り込む店舗

初期設定が必要な箇所は、下記の３箇所です。
その他は、初期値のまま登録を進めてください。

【１】 ＣＲＯＳＳＭＡＬＬに接続情報を設定（１）注文メールアカウントを登録
SHOPLISTの注文確認メールを受信するための専用メールアドレスをＣＲＯＳＳＭＡＬＬに登録してください
１．マスタ登録＞メールアカウントをクリック
２．画面下の「新規登録」から、SHOPLISTの注文受信専用のメールアドレスを登録してください（２）店舗情報に3箇所を設定[システム設定]の[店舗情報]からSHOPLISTを選択して編集画面にて下記３箇所を設定します

注文メール

１
１ 【注文メールアカウント】・設定したメールアカウント宛に届く注文確認メールを、
注文情報として取り込みます。
・プルダウンの選択肢は（１）で設定したものです。 2※メールフォーマットはCROSSMALL専用のフォーマットである必要がございます。
取り込んだ注文情報に「商品名」や「商品単価」、「小計」が含まれていない場合は、
SHOPLISTへメールフォーマットをCROSSMALL専用のものにしていただくようにお伝えをお願いいたします。
２ 【SHOP CODE】
・ログイン時に使う「ショップコード」を設定
3 【FTPアドレス、SHOP CODE、パスワード】
・FTPアドレス： ftp.shop-list.com

FTP

3（商品データ、在庫データ送信用サーバのアドレスを入力）

・SHOP CODE： ログイン時に使う「ショップコード」を設定
・パスワード※FTPパスワードを変更した際は、CROSSMALLの店舗情報も必ず変更して下さい！
※SHOPLISTは３カ月に１度パスワードの更新が必要となります【２】SHOPLIST管理画面の注文確認メールにＣＲＯＳＳＭＡＬＬ用のメールアドレスを追加
１．SHOPLIST管理画面にログイン
２．ショップ管理・設定＞基本設定＞
在庫連携用メールアドレスにて「注文確認メールアドレス」が設定できます
入力済のアドレスは残したまま、【１】（１）で登録したＣＲＯＳＳＭＡＬＬ専用のSHOPLIST注文取り込み用のメール
アドレスをカンマ区切りで登録

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３ ．自社店舗の店舗情報の設定
初期設定が必要な箇所は、下記の４点です。
その他は、初期値のままで、ご登録を進めてください。

自動巡回

１

2

×
3

１

【注文メールアカウント】・設定したメールアカウント宛に届く注文確認メールを、注文情報として取り込みます。
・プルダウンの選択肢は、[マスタ登録]の[メールアカウント]で用途：受信or未指定で設定したものです。
※メールアカウントの設定は「P.6 メールアカウント登録・確認」を参照下さい。

２【注文メール件名】
・件名が一致しているメールのみ、CROSSMALLに取り込みますので、自社サイトの管理画面で設定した「注文メール件名」を入力してください。
※メールの件名は前方一致で判断します。

× 【ショップアカウント】 ※ 空欄で結構です
・店舗のショップアカウントを設定してください。
3【ログインID１、パスワード】
・ショップID、パスワードを設定してください。
※ログインID２とパスワードは空欄で結構です23

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３ ．自社店舗の店舗情報の設定

FTP

４

４

【FTPアドレス、FTPアカウント、パスワード】
FTP１アドレス： 商品データ、在庫データ送信用サーバのアドレスを入力
FTPアカウント： アカウントのユーザー名を入力※FTPパスワードを変更時は、CROSSMALLの店舗情報も必ず変更して下さい。

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３ ．店舗情報の設定・確認
店舗情報の一覧画面の『 確認 』にて、店舗情報編集ページで設定しました「注文メールアカウント」・「自動巡回 （ログイン設定）」 ・ 「FTP設定」 ・「送信メールアカウント」が『 正常に接続 』されるかを確認します。
※下記、接続確認の『確認』は、サービスが停止状態でもおこなえます

正常に接続していることを確認してください。

※『正常に接続しました』“以外”のメッセージが出た場合は、そのエラーメッセージをご確認ください（エラー内容の詳細が不明な場合は、 ＊サポートダイヤル：0120-537-963 までご連絡ください）※ 接続確認の『確認』は、サービス停止状態でもおこなえます!!

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４．支払方法・配送方法の登録
名称マスタより、CROSS MALL上で扱う「支払方法」「配送方法」の名称とコードを登録してください。

メニュー一覧より、[マスタ登録]の[名称マスタ]を選択します。

取り扱っている「支払方法」と「配送方法」の各名称を登録します。
※コードは任意でかまいません【支払方法】 各店舗で対応されている支払方法を登録します。＜例＞「クレジットカード」や「代金引換」など【配送方法】 各店舗で対応されている配送方法を登録します。＜例＞「宅配便」や「ゆうパック」など※それぞれの名称の列にマウスをもって行くとマウスが十字矢印マークになり、
ドラッグ＆ドロップで名称の場所を上下に動かすことで並べ替えをすることができます。
各店舗の支払方法・配送方法・配送時間帯については下記のガイドをご確認ください。
「各モールの管理画面で、支払方法・配送方法・配送時間帯を設定できる画面を知りたい」
URL:https://support.crossmall.jp/hc/ja/articles/900006771243※【名称マスタ】は必ず最初に登録して下さい。
【名称マスタ】で登録した「支払方法」と「配送方法」を元に、他の登録(配送便変換、支払方法変換)を行います。

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５．支払方法変換の登録
支払方法変換より、店舗ごとの受信支払方法と、CROSSMALLの支払方法を紐付けてください。
※（マスタ登録の）名称マスタの支払方法で、全く同じ名称を登録している場合は、支払方法変換の登録は必要ありません。

メニュー一覧より、[システム設定]の[支払方法変換]を選択します。

「新規登録」にて店舗名を選択して、受信支払方法を入力し支払方法を選択して、各項目を紐付けます。
【受信支払方法】
受信支払方法とは・・・
各モール側で設定している支払方法名称のことです。（楽天市場では予め「クレジットカード決済」という名称が登録されています）※注文情報（注文確認メール内）に表記されている支払方法の名称となります＊「受信支払方法」-「で始まる」にチェックを入れることで、前方一致で取り込むことができます。
＜例＞「クレジットカード○○払い」は、「クレジット－で始まる」 の登録をしていれば、クレジット始まりの支払方法を変換後の支払方法で取り込むことが出来ます【変換オプション】
注文情報の「受信支払方法」欄に掲載される表記を登録できます。
＜例＞受信支払方法 「商品代引」 ⇒ 変換後 「代金引換」※上記の場合、変換オプションを使わなければ、取込後「商品代引」の表記になります。
変換オプションを設定しておくことで、受信支払方法の名称を自動変換させることができる機能となります。

※ 支払方法の設定がない注文は注文エラーとなります①マスタ登録＞名称マスタ＞支払方法 ②システム設定＞支払方法変換＞受信支払方法③システム設定＞基本情報＞支払方法
上記のいずれにも設定がない支払方法の注文は、注文エラーとなり取り込むことができません。
注文エラーになってからでも、その後に支払方法の設定を追加して「再取込」をおこなうことで、
再度エラーの注文を取り込ませることが出来ますので、ご安心ください。

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６．配送便の登録事前に利用している配送便（佐川急便やヤマト運輸など）の設定をしておくことで、各送り状ソフト（e飛伝ⅡやB2等）のレイアウトで、送り状CSVを出力することができます。

メニュー一覧より、[マスタ登録]の[配送便]を選択します。

左の欄にて配送便
コード・名称以下を設定し、右の欄にて
配送時間帯を設定
します

５

各項目を入力した後、「登録」を押して確定させます。
※画面は参照例です【（配送便）コード・名称】
CROSS MALL上での管理コード、名称ですので、任意で付けて頂いて結構です（モール各社によって配送方法の名称が異なるため、この後、別途「配送便変換」のメニューにて紐付けをおこないます）【送り状種別1、2】
配送便各社にて指定の送り状種別コードを入力してください（P.29～P.34をご参照ください）
例：ヤマト運輸でコレクトの通常（クール便ではない）の場合・・・種別１の値は「１」、種別２の値は「0または空欄」となります【出力タイプ】
各配送会社の送り状ソフトに取り込むためのレイアウトを選択します。
※西濃運輸（カンガルーマジックⅡ）、福山通運（iSTAR2）の際は、荷送人コードの入力が必要です※楽天コンビニ受取の設定内容詳細については楽天初期設定マニュアルをご確認ください【注文連携用CSV配送業者】
この機能は、送り状CSVを弊社営業を通じてカスタマイズ対応されている店舗様にご活用いただけます。
注文連携用CSVを出力時に、出力タイプとは別の配送業者を指定したい場合にご活用いただけます。
※送り状カスタマイズ対応された場合は、「出力タイプ」は標準、「注文連携用CSV配送業者」は実際の配送業者を選択してください５【（配送時間帯）コード・名称】
送り状発行ソフト指定の配送時間帯コードを入力してください（ P.29～P.34をご参照ください）
尚、時間帯名称は店舗側で設定している時間帯名称と一致させる必要があります。
※一致していないと注文取込時に注文エラーとなりまのでご注意ください。
また、注文エラーであがってからでも、その後に支払方法の設定を追加して再取り込みをおこなうことで、
再度エラーの注文を取り込ませることが出来ますので、ご安心ください。

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６．配送便の登録（ヤマト運輸の設定 参考資料）（参考）ヤマト運輸：送り状種別、配送時間帯コード一覧▼ヤマト運輸：B2

出力タイプ ＝ ヤマト運輸（B2）、ヤマト運輸（B2：EAZY）※【 送り状種別１ 】 便種コード一覧※【 配送時間 】 コード一覧

コード

種類

送り状種別

コード

時間帯

0

発払い

タイム・メール便以外

0812

午前中

1

EAZY

タイム・メール便以外

1416

14～16時2

コレクト

タイム・メール便以外

1618

16～18時3

クロネコゆうメール

タイム・メール便以外

1820

18～20時4

タイムサービス

タイム・メール便以外

1921

19～21時

5

着払い

タイムのみ

0010

午前10時まで

6

発払い（複数口）

タイムのみ

0017

午後5時まで7

ネコポス・クロネコゆうパケット

8

宅急便コンパクト

9

コンパクトコレクトA

ネコポス 翌日お届け（1月末にてサービス終了）※代引きの場合、送り状種別１の欄に『2』 (コレクト)または、『9』（ｺﾝﾊﾟｸﾄｺﾚｸﾄ）の値を入力してください。

※上記の配送時間帯の表記は参照用です※【 送り状種別２ 】 クール区分一覧
コード種類

0 or 空白

通常

1

クール冷凍

2

クール冷蔵

※2024年10月1日時点で、お届け先が東京都（一部、隣接する他県の市町村を含む）の場合、『A』はご利用できません。ネコポスの送り状を発行する際は『7』をご利用ください。
（最新の情報はヤマト運輸側でご確認ください）※B2送り状ソフト側に取り込ませる際の紐付け作業が必要ですので、
下記リンク先のページを参照して、B2側での紐付け作業をおこなってください≪https://support.crossmall.jp/hc/ja/articles/360040552534≫（ヤマト運輸の参考ページ）≪http://www.kuronekoyamato.co.jp/newb2/help/manual/manual_sosa/04_invoice/invoice_04.html≫※B2側での操作方法に関しましては、ヤマト運輸（B2）へお問い合わせください※ ご注意ください !! ※各社ソフトの仕様の更新により、上記情報と異なる場合があります。
そのため、各社資料を必ずご確認いただき、設定してください。

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６．配送便の登録（佐川急便の設定 参考資料）（参考）佐川急便：送り状種別、配送時間帯コード一覧▼佐川急便（E飛伝）

出力タイプ ＝ 佐川急便（E飛伝）※ 【 送り状種別１ 】 便種の設定に使用※ 【配送時間】 コード一覧

コード

種類

コード

時間帯

000

飛脚宅配便

00

指定なし

001

飛脚スーパー便

01

午前中

002

飛脚即配便

12

12:00～14:00

003

飛脚航空便（翌日中配達）

14

14:00～16:00

004

飛脚航空便（翌日午前中配達）

16

16:00～18:00

005

飛脚ジャストタイム便

18

18:00～20:00

19

19:00～21:00

04

18:00～21:00※ 【 送り状種別２ 】 代引きの設定に使用
コード

種類

空欄

通常（発払い）ec

代引（コレクト）▼佐川急便：e飛伝PRO※上記の配送時間帯の表記は参照用です▼佐川急便（e飛伝Ⅱ・e飛伝Ⅲメール便）

出力タイプ ＝ 佐川急便（E飛伝）

出力タイプ ＝ e飛伝Ⅱ（メール便）、e飛伝Ⅲ（メール便）※【 送り状種別１ 】便種の設定に使用※メール便はお届け先情報のみ項目として出力される為、画面での設定情報は特に使用しません

コード

種類

001

飛脚宅配便

002

飛脚航空便

003

飛脚ジャストタイム便

004

飛脚スーパー便

005

飛脚即配便

・送り状種別1 ： 空白・送り状種別2 ： 空白・配送時間帯 ： 空白（登録必要なし）「送り状種別2」と「配送時間帯」の設定内容は「▼佐川急便（E飛伝）」と同じ設定内容ですので上記をご確認ください。

※E飛伝、e飛伝Proの送り状発行の手順については下記リンク先のページをご確認ください。
≪ https://support.crossmall.jp/hc/ja/articles/900005944686 ≫※「出力タイプ」が「佐川急便（E飛伝）」の時に「e飛伝Ⅱ」のソフトに取り込ませる際は紐付け設定が必要です。

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６．配送便の登録（佐川急便の設定 参考資料）▼佐川急便（e飛伝Ⅱ・e飛伝Ⅲ）※ 【 送り状種別１ 】 便種の設定に使用

出力タイプ ＝ e飛伝Ⅱ、e飛伝Ⅲ※ 【 送り状種別２ 】 便種（商品）の設定に使用※ 【配送時間】 コード一覧

コード

種類

コード

種類

コード

時間帯

000

飛脚宅配便

001

指定なし

00

指定なし

002

飛脚即日配達便

002

飛脚クール便（冷蔵）

01

午前中

003

飛脚航空便（翌日中配達）

003

飛脚クール便（冷凍）12

12:00～14:00

004

飛脚航空便（翌日午前中配達）

14

14:00～16:00

005

飛脚ジャストタイム便

16

16:00～18:00

18

18:00～20:00

19

19:00～21:00

04

18:00～21:00※e飛伝Ⅱの送り状発行の手順については下記リンク先のページをご確認ください。
≪ https://support.crossmall.jp/hc/ja/articles/360040552554 ≫※e飛伝Ⅲの送り状発行の手順については下記リンク先のページをご確認ください。
≪ https://support.crossmall.jp/hc/ja/articles/4408123481497≫※上記の配送時間帯の表記は参照用です※ 【e飛伝Ⅱ設定】 【e飛伝Ⅲ設定】設定をすることでCSVに出力する値を設定できます。
項目名 （e飛伝Ⅱ/e飛伝Ⅲ） 桁数 e飛伝Ⅱ e飛伝Ⅲ
お客様コード部署・担当者/
部署ご担当者名称
荷送人電話番号
営業店コード/
営業所受取営業所コード

値

12

○

○

半角数字のみ

16

○

○

14

○

○

半角数字と「-」のみ

4

○

○

半角数字のみ荷姿コード/荷姿-○○「001:箱類」 「002:バッグ類」「003:スーツケース」 「004:封筒類」「005:ゴルフバッグ」 「006:スキー」「007:スノーボード」 「008:その他」

出荷個数

3

○

○

半角数字のみ (空白の場合は、注文詳細数量の合計が出力されます。)

代引区分
決済種別
保険金額
保険金額印字

8
-

○
○
○
○

○
○
○
×

「代引き」「代引き以外」 （自動判定の場合は、代引料の有無で判断します。）「指定なし」「全て可」「現金のみ」「ﾃﾞﾋﾞｯﾄ･ｸﾚｼﾞｯﾄ」
半角数字のみ「印字しない」「印字する」

指定シール1-○○

指定シール2-○○

指定シール3-○○＜e飛伝Ⅱ＞
001:飛脚クール便（冷蔵）002:飛脚クール便（冷凍）004:営業所受取サービス
005:指定配達サービス
007:時間帯指定サービス
008:eコレクト（現金決済）
009:eコレクト（デビット/クレジット決済）
010:eコレクト（なんでも決済）
011:取扱注意
012:貴重品
013:天地無用
014:飛脚即日配達便
016:時間帯指定サービス（午前中）017:飛脚航空便
018:飛脚ジャストタイム便
019:時間帯指定サービス＜e飛伝Ⅲ＞
001:飛脚クール便（冷蔵）002:飛脚クール便（冷凍）004:営業所受取サービス
005:指定日配達サービス
008:ｅコレクト（現金）009:ｅコレクト（デビット／クレジット）
010:ｅコレクト（全て可能）
011:取扱注意
012:貴重品
013:天地無用
017:飛脚航空便
018:飛脚ジャストタイム便
020:時間帯指定サービス（午前中）
021:時間帯指定サービス（18時～21時）
022:時間帯指定サービス（12時～14時）
023:時間帯指定サービス（14時～16時）
024:時間帯指定サービス（16時～18時）
025:時間帯指定サービス（18時～20時）
026:時間帯指定サービス（19時～21時）
020～026（自動判定）：時間帯指定サービス※「020～026（自動判定）」が選択されている場合、上記の【配送時間】コード一覧をもとに自動判定します。

営業店止め/営業所受取

-

○

○

「営業店止にする」

元着区分
編集０１～１０

※

○
×

○
○

「元払」「着払」「自動判定」※半角32文字以内、またはすべて全角16文字以内

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６．配送便の登録（ゆうパックプリントRの設定 参考資料）（参考）ゆうパックプリントR：送り状種別、配送時間帯コード一覧▼日本郵便：ゆうパック

出力タイプ ＝ ゆうパックプリントR※ 【 送り状種別１ 】 郵便種別の設定に使用※ゆうパックプリントR 【配送時間】

コード

種類

コード

時間帯

0

ゆうパック

00

指定なし

1

ゆうメール

51

午前中、9：00-12：00

2

通常（定形）

52

12時-14時、12：00-14：00

3

通常（定形外）53

14時-16時、14：00-16：00

5

ポスパケット54

16時-18時、16：00-18：00

6

宛名ラベル

55

18時-20時、18：00-20：00

7

時間指定（定形）

57

19時-21時、19：00-21：00

8

時間指定（定形外）

9

ゆうパケット※【 送り状種別２ 】 代引き種別の設定に使用
コード

種類

0

元払い

1

着払い

2

代引き

※上記の配送時間帯の表記は参照用です※【CROSS MALL注文番号】
注文番号を出力するかを選択できます。
送り状発行システムとの連携は、CROSS MALLで注文毎に採番している「管理番号」で行いますので、別途「注文番号」を出力したい場合は、「出力する」にご設定ください。

※下記リンク先のページを参照のもと、ゆうパックプリントRの設定をおこなってください≪https://support.crossmall.jp/hc/ja/articles/360040552574≫※ゆうパックでは上記の他にもCROSSMALLの画面上にはない項目が存在しますが、 それらの項目については空白および固定値を出力してます。
※送り状種別は、空白もしくは上記入力以外はエラーチェックがかかります。
また、空白入力の場合は送り状種別1、送り状種別2ともに「0」で出力します。
※依頼主情報は注文者及び店舗情報で出力できます。

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６．配送便の登録（クリックポストの設定 参考資料）▼日本郵便：クリックポスト

出力タイプ ＝クリックポスト

CROSS MALLからクリックポスト用のCSVデータを出力することができます。
方法は2種類あります。
●クリックポスト上で各処理を行う方法●クリックポスト一括処理機能（GoogleChrome拡張機能）を利用し、各処理を一括で行う
方法
それぞれ利用方法については下記マニュアルをご確認ください。
▼クリックポスト運用マニュアル
http://www.crossmall-faq.jp/clickpost_settings.pdf

出力タイプ ＝ 飛脚ゆうパケット便▼佐川急便：飛脚ゆうパケット便

CROSS MALLから飛脚ゆうパケット用のCSVデータを出力することができます。
設定値は下記をご参考ください。
・送り状種別1：空白・送り状種別2：空白※各後払いサービス連携をご利用の場合は、下記も選択ください。
・NP運送会社：ゆうパケット
・スコア運送会社：ゆうパック
・後払い.com配送会社：ゆうパケット
・出力タイプ：飛脚ゆうパケット便
・注文連携用CSV配送業者：日本郵便＜飛脚ゆうパケット便設定＞
・厚さ【必須】：「1」「2」「3」のいずれかを入力
・記事欄：任意 ※最大25文字まで入力可※飛脚ゆうパケット便の送り状発行手順については、飛脚ゆうパケット便管理画面の「マニュアル」をご確認ください。
※飛脚ゆうパケット便は、佐川急便にて集荷されますが配送自体は日本郵便にて行われます。
※飛脚ゆうパケット便は日時指定ができないため、配送時間帯の設定は不要です。

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６．配送便の登録（西濃運輸の設定 参考資料）（参考）カンガルーマジックⅡ：送り状種別、配送時間帯コード一覧▼西濃運輸：カンガルーマジックⅡ

出力タイプ ＝ 西濃運輸（カンガルーマジックⅡ）※西濃運輸【 送り状種別１ 】 契約内容別に設定※西濃運輸【配送時間】 時間帯コード一覧
契約内容が【一般/ミニ/宅配/ビジネス便】の場合

コード

種類

0

一般

コード

時間帯

1

宅配

0

希望なし

3

ミニ

1

午前

8

通販便

2

午後

9

ビジネス便

※上記の配送時間帯の表記は参照用です※西濃運輸【 送り状種別２ 】

契約内容が【通販便】の場合

代引きの場合 “ec” と入力（代引き 以外の場合は空白）※荷送人コードを入力し忘れないようにご注意ください

コード

時間帯

0

希望なし

5

9:00から12:00

6

12:00から17:00

7

17:00から20:00※上記の配送時間帯の表記は参照用です（参考）エコ配：送り状種別、配送時間帯コード一覧▼エコ配

出力タイプ ＝ エコ配※エコ配【 送り状種別１ 】 送り状タイプの設定に使用※エコ配【 配送時間】 時間帯 は“ 設定 ” 不要です

コード

種類

eco

エコエリア送り状

・エコエリア送り状：27文字

all

全国版送り状・全国版送り状：18文字

clt

コレクト送り状・コレクト送り状：20文字※CSVの項目としては出力されませんが、ご依頼主住所の文字列長さの違いがあります。

※エコ配【 送り状種別２ 】 は“ 設定 ” 不要です

出力タイプで「福山通運」の送り状CSVも出力することが出来ます。
「福山通運」は、送り状種別１・送り状種別２ どちらも設定の必要はありません。
※荷送人コードの設定をお忘れないようご注意ください

34

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７．配送便変換の登録
各店舗からの注文情報の、「配送方法」と「支払方法」の組み合わせごとに、「配送便」設定してください。

メニュー一覧より、[システム設定]の[配送便変換]を選択します。

「新規登録」にて『配送方法』『支払方法』『配送便』をそれぞれ選択し配送便を変換する為の紐付けをおこないます【配送方法】【支払方法】
マスタ登録＞名称マスタ で登録した選択肢を選択。

【配送便】
マスタ登録＞配送便 で設定した配送便を選択。

例）
注文 配送方法： 宅配便
支払方法： 代金引換
上記注文の場合は、配送便は「佐川急便（代引）」を設定する。

配送便変換の登録例※ 配送パターンに登録がない「配送便」の注文についてこちらに設定がない配送便の注文は、システム設定＞基本情報＞配送便 に登録されている『配送便』で取り込まれます。

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基本設定 マニュアル～ 注文処理に関する事前の設定 ～36

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１．注文処理フェーズの設定
注文処理フェーズを確認・登録します。

メニュー一覧より、[システム設定]の[処理フェーズ]
を選択します。

処理フェーズを登録・確認します。

２
１

自社業務に合わせて処理フェーズを追加、各設定を行います。
※楽天市場での受注ステータスにあたります【処理フェーズ】「注文確認」と「完了」は初期登録されています。CROSSMALLで受注管理を行う場合、自社の運用方法に合わせて注文の処理フェーズを追加して下さい。処理フェーズの更新（移動）は【注文一括処理】で行います※処理フェーズの上下の並び順は、各フェーズをドラッグ＆ドロップすることで変更することができます【フェーズ設定】
処理フェーズを追加登録する際に「フェーズ名称」を入力して登録します※「メール分類」： 【注文一括処理】のメール送信をする際の、メール分類初期値を設定※「発送日設定」： 【注文一括処理】のフェーズ更新（移動）をする際の「発送日」初期値の設定「必須」 ⇒ フェーズ更新時、発送日の設定が必須となります
発送日の初期値にはフェーズ更新日が設定されます（手動で変更可能）「任意」 ⇒ フェーズ更新時、発送日の設定は空白でも更新できます
発送日の初期値は空白の状態です。（手動で設定可能）※「同梱処理」： 【注文一括処理】の処理フェーズ「同梱対象」で検索した際『検索対象にする』※「処 理 済」： CSV処理＞アップロードにて「在庫情報CSV」を取込時に、在庫を差し引くフェーズにするかを選択※「在庫確認」：出荷可能数の確認作業（在庫確認）の対象にするか否かを選択※「発注予定」：発注予定表を作成する際の対象に含めるかを選択※登録できるフェーズの数に制限はありません。
※フェーズを追加・削除される際は、CSV処理＞サービス開始・停止にて、「注文受信サービス」の停止が必要です37

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２．メール定型文の設定
メール定型文を登録します。

※初期設定時点では省略しても結構です

メニュー一覧より、[システム設定]の[メール定型文]を選択します。

式挿入

メール分類

メール分類を選択し、メール分類ごとに種別を登録、式挿入を活用しながら、メールの定型文を作成します。

１
種別

２

３

4

１つの種別の設定内容にＰＣ用、モバイル用の定型文を１セットとして作成が可能です。

ヘルプ

署名の設定は、別途システム設定＞店舗情報より
各店舗ごとに設定できます。

※モバイル用の定型文を空白にしていると、携帯からの注文者へは空白で送信されるのでご注意ください。

【メール分類】
メール分類（メール①～⑥）ごとにメール定型文を作成します。
※メール分類の名称は[システム設定]-[基本情報]で変更することができます。

【種別】
種別の「新規登録」にカーソルをあわせ、種別名、メール件名を登録して「登録」ボタンをクリックすると、新しいメール定型文が登録されます。 （例）名称「注文確認メール」、件名「ご注文ありがとうございました」など※同じメール分類内に複数パターンのメール定型文を登録することができます。
⇒メール分類「メール①」内でも、「新規顧客用」「リピーター用」などの顧客の分類によってメール文章を変えるなどの設定が可能となっております。

38

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２．メール定型文の設定「※追加文の挿入場所について」「※追加文の挿入場所について」【式挿入】
変数（「注文者氏名」など、各注文で値が変わるもの）を使用したい場合、メール文章中の適切な場所にカーソルを置き、「式挿入」の一覧から選択して「挿入」ボタンをクリックすると挿入が可能です。
※メール件名に挿入できる式は「店舗名」の式のみです。
4【ヘルプ】
式挿入できる式に関連するヘルプページです。
日付関連の式で、「数日後」を設定する方法、「年月日」のフォーマットを変更する方法に関しての不明点がありましたら、こちらをご確認ください。

※署名の挿入場所について[システム設定]-[店舗情報]で各店舗に設定している「署名」は、フッタの下に挿入されます。
店舗別に署名を変更されたい場合は、定型文のフッタ欄に署名をいれずに、[店舗情報]の署名欄に登録してください。

※追加文の挿入場所について
注文情報の追加文は、メール本文で「追加文」の式挿入をおこなっている場合、挿入した式の場所に挿入されます。ただし、メール本文中に「追加文」の式を挿入されない場合、本文とフッタの間に追加文が自動的に挿入されます。注文情報に追加文を登録されている場合は、メール本文中に「追加文」の式を挿入しているかどうかをご確認いただくようお願いします。

39

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３．店舗情報の設定
各店舗情報の編集画面にて、「店舗送信メール」「納品書」「注文設定」「注文オプション」の設定を行ってください。
メニュー一覧より、[システム設定]の[店舗情報]
を選択します。

店舗送信メール
１
２
３

４

５

１

【送信メールアカウント】※P.6で設定しました『注文受信用』とは別のアドレスが必要です

選択肢は「マスタ登録」の「メールアカウント」で用途：送信or未指定で設定したものです。
店舗からの注文者に対してメール送信する際の送信元として使用するアカウントを設定してください。
２【返信先メールアドレス】※「楽天市場注文宛のメール」「ｄocomoの携帯宛てのメール」は未対応です

注文者がメールを受け取った後、返信の際に送信先として設定されるのがこのメールアドレスです。
メールの返信を特定のメールアドレスで受けたい場合に設定します。
３【bcc】
CROSSMALLから注文者に送ったメールを受け取ることができます。
※CROSSMALLの送信履歴保持期間は「１週間」となっておりますので、送信履歴を残したい時や、
メール送信の確認用に設定することをおすすめ致します

4

【署名】

※定型文のフッタの下に挿入されます。

注文者へのメールに記載する署名を店舗ごとに設定することができます。
５【差出人名】
店舗名を選択した場合は、システム設定＞店舗情報の「店舗名」になります。

40

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３．店舗情報の設定
納品書

１

２
３
４
５

１

【タイトル】 ：納品書のタイトルを入力 （※最大１５文字）【画像タイプ】【画像ファイル】 ： 納品書に掲載する画像のサイズと画像ファイルを登録。
※タイプは2種類から選択：「通常（230×65）」 「大判（230×155）」※画像はJPGのみ対応しています。
※「大判」にすると、住所等の会社情報は出力されません。ご注意ください。

２【挨拶文１】【挨拶文２】 ：納品書の[お届け先欄]の下に表示される挨拶文。（※最大35文字）

３【コメント】

４【個人情報】 ：個人情報の表示の有無を選択。 ※出力しないにすると「住所」と「TEL」が出なくなります５【納品書金額】 ：納品書の「ご注文者様」「お届け先さま」の住所、TEL、部分に当たります。

：注文明細の下に表示されるコメントです。

納品書金額の表示の有無を選択。
※「注文者と届け先が同じ場合は出力する」：プレゼント用など、注文者と届け先が異なる場合（名前が不一致もしくは住所１・住所２が不一致）のみ
納品書金額を出力しない設定

41

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３．店舗情報の設定

注文設定
１

２

１

【注文当日出荷・最強配送設定】 ※楽天市場のみ表示
楽天市場の「当日出荷」または「最強配送」注文を取り込んだ場合は、選択したMarkをチェック（ON）して取り込むことができます。
Markを選択した場合・・・・・選択したMarkにチェックが付きます。
Markを選択していない場合・・・・・Markは付きません。
※いずれの設定の場合も配送希望日には、RMSの「お届け日時」が取り込まれます。

【あすつく設定】 ※Yahoo!ショッピングのみ表示
Yahoo!の「あすつく」注文を取り込んだ場合は、選択したMarkをチェック（ON）して取り込むことができます。
Markを選択した場合・・・・・選択したマークにチェックが入り、配送希望日は注文日の翌日の日付が入ります。
Markを選択していない場合・・・・配送希望日は注文日の翌日の日付が入ります。

【マケプレお急ぎ設定】 ※Amazonのみ表示
Amazonの「マケプレお急ぎ」注文を取り込んだ場合は、選択したMarkをチェック（ON）して取り込むことができます。
Markを選択した場合・・・・・選択したマークにチェックが入り、「マケプレお急ぎ便」の場合は、配送希望日に注文日の翌日の日付、「マケプレ当日お急ぎ便」の場合は、配送希望日に当日の日付が入ります。
Markを選択していない場合・・・・・「マケプレお急ぎ便」の場合は、配送希望日に注文日の翌日の日付、「マケプレ当日お急ぎ便」の場合は、配送希望日に当日の日付が入ります。また、備考欄に「マケプレお急ぎ便」「マケプレ当日お急ぎ便」という文字がそれぞれ入ります。
２【ポイント変倍率設定】 ※楽天市場のみ表示
楽天市場店で「ポイント変倍率」を設定されている場合は「ON」の状態にしてください。
「商品一括処理」画面の楽天市場用商品詳細に「ポイント変倍率設定」の項目が表示されます。

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３．店舗情報の設定
３４５【注文備考初期値（PC）】 【注文備考初期値（mb）】
各店舗から取り込んだ注文に関して、注文備考の値が「注文備考初期値」の値と完全に一致した場合に、注文一括処理一覧画面で「備考あり」のマークにチェックが入りません。（備考なし扱い）（※上限1024文字）（例）お客様が備考を入力されていなくても、注文備考に「備考欄」などの文字が入ってしまう場合･･･【注文備考初期値】に「備考欄」と設定しておくと、注文検索時に備考に「備考欄」と入った注文は備考なし扱
いとなり、本来の備考内容が入った注文のみに「備考マーク」が付き検索することもできます。

４【注文取込時の商品特定】CROSSMALLの店舗商品として登録されていない商品でも取込を行うかどうかの設定を行います。
「する」⇒店舗未登録の商品が含まれる注文情報は、【注文エラー情報】として取込みます。
店舗未登録の商品をCROSSMALLに登録すれば、注文情報の「再取込」ができます。
※注文情報内に店舗未登録商品と登録済み商品が混在している場合は、【注文エラー情報】
として取り込まれ、店舗登録済みの商品は在庫変動します。

「しない」 ⇒店舗未登録の商品が含まれる注文情報は、【諸口】として取込みます。
※商品未登録の注文エラーとならずに注文取込が可能ですが、在庫は変動しません

５【注文取込時の属性名確認】「する」⇒ CROSSMALLに登録している商品の属性名と、注文明細の属性名が異なる場合は【注文エラー】になります。

「しない」 ⇒ CROSSMALLに登録している商品の属性名と、注文明細の属性名が異なる場合でも、取込を行います。（※一部モールは注文エラーになります。）⇒在庫連携をおこなわない場合、『チェックを入れないで』おくと注文エラーにはならずに注文取込ができます。
※楽天市場やショップサーブ等一部モールは、属性名が合っていないと在庫連携の対象外になりますのでご注意ください。詳細は各店舗情報の「？」マークに推奨の設定を記載しておりますのでご確認下さい。

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３．店舗情報の設定

注文オプション

１

２

３

１

【取引オプションラベル】
各店舗の注文フォームに「備考」を設定した場合、その項目タイトルを登録することで「注文情報編集」の「注文情報」に追加項目（「全OP表示」ボタンで表示）として取り込むことができます。
（例）要望欄、緊急連絡先欄、クーポンコード記入欄など…
※各モールにて登録できる文言は各店舗情報の「？」マーク内に記載しておりますので、ご確認ください。
※項目タイトルを完全一致で登録しないと正常に取込まれませんのでご注意下さい。
※上限は256文字で、完全一致です。

２【手数料ラベル】
各店舗の注文フォームに金額が発生するオプションを設定した場合、その項目タイトルを登録することで「注文情報編集」の「金額」欄に追加項目として取り込むことができます。
（例）値引き、複数割引、ラッピングなど…
※各モールにて登録できる文言は各店舗情報の「？」マーク内に記載しておりますので、ご確認ください。
※上限は10文字で、完全一致です。

【備考ラベル】
３※ショップサーブのみ表示

ショップサーブ管理画面のお店設定＞（左側メニューの）ショッピングカート＞お届け先設定にあります「お届け先アンケート」で設定した名称と同じ名称（完全一致）を【備考ラベル】に設定しておくと、備考欄に注文者様が入力した「備考」の内容を取り込むことができます。
※上限は20文字で、完全一致です。

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基本設定 マニュアル～その他の設定～45

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１．権限の登録・設定■ 権限グループの登録
権限グループ毎に各メニューでの操作権限の設定を行ってください。
▽権限は、メニュー毎に以下のいずれかを設定します。
「更新」・・・・・該当メニューにおけるデータの登録・修正・削除の権限を持ちます※ただし「担当者情報」の「新規登録」はシステム管理者様のみ可能です「参照」・・・・・該当メニューの閲覧のみ可能な権限を持ちます「な し」・・・・・該当メニュー自体表示されません※一番上にある ○のラジオボタンで一括でまとめてチェックが付けることが出来ます

メニュー一覧より、[システム設定]の[権限設定]
を選択します「権限グループ」名称と各画面における権限を登録します例）Aグループの権限者は商品の編集のみ等

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２．担当者情報の登録■ 担当者情報の登録【ご準備頂くもの】ご担当者全員の連絡先メールアドレス
CROSS MALLへのログインを行う担当者毎の登録が必要になります。
なお、担当者情報の「新規登録」は、前述の権限に関わらず、管理者様のみ可能です。

メニュー一覧より、[マスタ登録]の[担当者情報]を選択します「新規登録」にて
CROSSMALLを使用される担当者情報を登録します。

１
２

前ページで登録した権限グループを割り当てて下さい。
※新規登録は管理者のみ行えます３【メールアドレス】
必ず入力して下さい。ログイン画面におけるパスワード再発行時の宛先となります。
また、メールアドレスはログインIDを兼ねています。

【パスワード】
必ず入力して下さい。ログイン画面におけるパスワードとなります。

【権限グループ】
登録された権限グループから選択します。選択肢は「システム設定」-「権限設定」にて設定。
[詳細表示]ボタンをクリックすると、選択した権限グループの権限内容を確認することができます。
※初回操作時やパスワード再発行時は、当メニューより「パスワード変更」をされる事をお勧めします。

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３．基本情報の確認・登録
基本設定の一部につきましては、お申し込み情報を元に弊社にて登録済みとなります。
よくご確認の上、必要に応じて編集して下さい。

メニュー一覧より、[システム設定]の[基本情報]
を選択します「会社名」から「メールアドレス」まで
正しく登録されているか
ご確認ください■ 初期値の設定関連

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３．基本情報の確認・登録【 配送便 】
注文情報の取り込み時に、注文内容の「配送方法」と「支払方法」の組み合わせによって「配送便」の種類を自動的に割り当てる「配送便変換」という機能があります。この配送便変換に設定されていない支払方法・配送方
法の組み合わせで注文が取り込まれた場合、この項目に設定した配送便が割り当てられます。
※配送便変換の詳細については、「配送便変換の登録」の項目をご参照ください。
※Amazonの注文の場合、「配送方法」「支払方法」が存在しないためにP.35の配送便変換の設定がおこなえず、
注文エラーとなります。あらかじめ基本情報で「配送便」の設定をしていただきますようお願いします。

【 支払方法】
P.27の「支払方法変換」および、P.26の「マスタ登録＞名称マスタ＞支払方法」に設定がない支払方法の名称で注文が取り込まれた場合は、こちらに設定した支払方法が割り当てられます。
※支払方法変換の詳細については、「支払方法変換の登録」の項目をご参照ください。
※Amazonの注文の場合、「支払方法」が存在しないために支払方法変換の設定がおこなえず、注文エラーとなります。あらかじめ、基本情報で「支払方法」の設定をしていただきますようお願いします。

【Mark利用設定】 商品出品時、在庫取込時に「Mark」をつける初期値を設定します。
Mark設定が可能な画面が複数ございます。
それぞれの初期値を設定することが出来ます。
画面：【出品処理＞商品一括処理】
処理：出品処理
画面：【出品処理＞商品情報取込】
処理：店舗商品情報取込
画面：【CSV処理＞アップロード】
処理：CSVデータ取込【初期値設定】※在庫数量登録の入力方法： CROSSMALL内の在庫数を変更する「在庫数量登録」画面では、入力方法を「加算」・「上書き」から選択できます。その際の初期値を選択して設定しておくことができます。
５※削除した伝票の在庫数量を戻さない： 注文情報を削除する際には、ダイアログメッセージで「削除する伝票の在庫数量を戻さない」というチェックBOXが表示されます。その際の初期値としてチェックのON/OFFを設定しておくことができます。

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３．基本情報の確認・登録

４【ラベル設定】４「注文一括処理」画面、「商品一括処理」画面、「発注情報一覧」画面、「仕入情報一覧」画面でそれぞれの「Mark」ラベル名および、メール定型文を登録する際のメール分類ラベル名を任意に変更することができます。

【注文伝票csv連携】

５

CROSSMALLの注文処理では、送り状ソフトから出力したCSVデータから配送番号を取り込む「注文伝票csv連携」という機能があります。データを取り込む際には、管理番号や配送番号がCSVデータのどの列に出力されるかを
画面上で指定します。その列名のパターンを事前に設定しておく項目が、「注文csv連携」の項目です。

こちらを設定しておくと、CSVデータを取り込む際に手入力で列名を入力しなくても、列名パターンを選択するだけで列名を設定することができます。
※注文伝票csv連携の詳細は、「運用操作マニュアル～注文処理・分析・その他～」の「注文伝票csv連携」の項目をご参照ください。

６

６【送受信間隔（分）】サービスを開始してからの、時間帯別でのデータ送信間隔を5分～30分の間で設定することができます。
※CROSS MALL画面上で出品や在庫の情報を更新しても、実際に送信されるのはその瞬間ではなく、
この送信間隔のサイクルに沿ってサーバが実行します。

※送信間隔の推奨は『 ７分間隔 』となります※
CROSSMALLからの在庫データ送信を短い間隔で実施しても、各店舗側でデータを取込む間隔がそれよりも長ければ、待ち状態もしくはエラー状態となります。

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