【よくあるＱ＆Ａ】
振込先案内専用ダイヤル050-3187-3949により自動音声にてお客様の情報をお聴き取りし、後ほど電話、ＳＭＳ等でお振込先・金額をご案内しております。
こちらは本会員様がｄカードにご登録いただいております携帯電話からのみご利用可能です。（家族会員様はご1

支払金額、振込先（指定口座）について知りたい。

利用いただけません）
ご請求日（毎月１０日）にお引落しができなかった場合には、１週間～１０日後程度で支払方法記載の通知文をご郵送しております。
通知文をご確認いただきお支払いください。
毎月１０日（土日祝の場合は翌営業日）のお支払日にお引落しの確認ができなかった場合、１週間～１０日後程度でお支払方法を記載した通知文をご郵送しております。
通知文が届かない場合は、ｄカードにご登録いただいているご住所を確認ください。
延滞中で住所変更をご希望される場合は、ドコモｄカード受託センター0570-783-890へご連絡ください。

2

通知文が届きません。
お支払いの遅れが１か月未満の方。

※ＮＴＴドコモ携帯電話部門のご住所変更と、ｄカードのご住所変更は、それぞれ手続きが別となります。
また、振込先案内専用ダイヤル050-3187-3949もご利用いただけます。
自動音声にてお客様の情報をお聴き取りし、後ほど電話、SMS等で振込先をご案内しております。こちらは本会員様のみご利用いただけます（家族会員様はご利用いただけません）。
定期的にお支払い方法を記載した通知文を発送しております。通知文が届かない場合は、ｄカードにご登録いただいているご住所を確認ください。
延滞中で住所変更をご希望される場合は、ドコモｄカード受託センター0570-783-866へご連絡ください。

3

通知文が届きません。

※ＮＴＴドコモ携帯電話部門のご住所変更と、ｄカードのご住所変更は、それぞれ手続きが別となります。

お支払いの遅れが１か月以上の方。
また、振込先案内専用ダイヤル050-3187-3949もご利用いただけます。 自動音声にてお客様の情報をお聴き取りし、後ほど電話、SMS等で振込先をご案内しております。こちらは本会員様のみご利用いただけます（家族会員様はご利用いただけません）。
みずほ・三菱UFJ・三井住友・りそな・埼玉りそな・横浜『以外』の金融機関で口座設定されている場合は、再引落しがございませんので、指定口座へのお振込みとなります。 振込先口座はお客様により異なりますが、こちらのチャットではご案内ができません。

みずほ・三菱UFJ・三井住友・りそ4

な・埼玉りそな・横浜『以外』の金融機関で口座設定されている場合

毎月１０日（土日祝の場合は翌営業日）のお支払日から１週間～１０日後程度でお支払方法記載の通知文をご郵送しておりますので、通知文記載の振込先をご確認のうえ、至急、ご本人様名義でお振込みください。 通知文が届かない場合は、ｄカードにご登録いただいているご住所を確認ください。
【重要なお知らせ】
お支払日の翌月１０日（土日祝の場合は翌営業日）までにお振込みの確認ができない場合、ｄカード契約は解約され、すべてのｄカードサービスをご利用いただけなくなります。
引落設定金融機関や決済方法により、入金が反映するまでの日数が異なります。
カードのご利用再開は、ご請求金額の全額のご入金が確認できてから２営日後となります。
※すでにｄカードを解約済みの方を除きます。

5

入金が反映するのはいつですか

ご入金の確認ができるまで数日かかる場合がございます。
振込人様の名義とご契約者様のお名前が相違している、ご請求金額と異なる金額をお振込された、などの場合、確認にお時間がかかる場合がございます。
お支払日は、毎月１０日（土日祝の場合は翌営業日）となっております。
お支払日の変更はできません。 お支払日にお引落しができなかった場合、ご入金の確認ができるまで一時的にカードのご利用が制限されます。

6

支払期限について【重要なお知らせ】お支払日の翌月１０日（土日祝の場合は翌営業日）までのご入金の確認ができない場合、ｄカード契約は解約され、すべてのｄカードサービスをご利用いただけなくなります。
参照：ｄカード利用規約第４０条（当社の解約による契約終了）

7

ドコモショップで支払いできますか。

ドコモショップでは、ｄカードご利用料金はお支払いただけません。

お手元の通知文に記載された金額・振込先をご確認のうえ、お支払いください。
なお、お支払日までの遅延損害金は翌々月のご請求に合算してのご請求となります。
［通知記載の支払期限を過ぎてしまっ
8た］お支払いの遅れから１か月未満の 【重要なお知らせ】お支払日の翌月１０日（土日祝の場合は翌営業日）までのご入金の確認ができない場合、ｄ場合カード契約は解約され、すべてのｄカードサービスをご利用いただけなくなります。
参照：ｄカード利用規約第４０条（当社の解約による契約終了）［通知記載の支払期限を過ぎてしまっ
9た］お支払いの遅れから１か月以上の場合お支払いの遅れから１か月以上経過されている場合は、通知文記載の支払期限を過ぎますと、遅延損害金が加算されることにより、ご請求金額が変更となります。
振込先案内専用ダイヤル050-3187-3949までお電話いただき、金額・振込先を確認のうえでお支払いください。
毎月１０日(土日祝の場合は翌営業日)にお引落しができなかった場合には、ｄカードのご利用が一時的に制限されます。 ご利用再開はご入金の確認ができてから２営業日後となります。
※すでにｄカードを解約済みの方を除きます。

10 カードの一時利用制限・再開についてご入金の確認まで数日かかる場合がございます。
また、ご利用限度額内でのご利用となりますので、お支払い後、ご利用限度額を超えている場合はご利用いただ
けません。
以下のような原因が考えられます。
・資金が不足していた。
・金融機関の引落時間を過ぎていた。
・資金準備口座が誤っている。
・金融機関側で引落口座の設定が完了していない。
・届出印が相違している。
11

お支払日に口座に準備していたのに引 ・口座名義が相違している。（氏名変更等）
落しされていません。

⇒引落口座の設定状況につきましては、設定した金融機関に直接お問い合わせいただくか、ｄカード会員様はｄカードセンター0570-030-360（ドコモの携帯電話からの通話は通話料無料の短縮番号*8010）、ｄカードＧＯＬ
Ｄ会員様はｄカードゴールドデスク0570-070-360（ドコモの携帯電話からの通話は通話料無料の短縮番号*9010）へお問い合わせください。
なお、お支払日の翌月１０日（土日祝の場合は翌営業日）までにお引落しもしくはお振込みの確認ができない場
合、ｄカード契約は解約され、すべてのｄカードサービスをご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
以下のような原因が考えられます。
・再引落しのない銀行を引落設定口座にしている。
・資金が不足していた。
・再引落日を過ぎていた。
・金融機関の引落可能時間を過ぎていた。
・引落口座の設定が完了していない。

12 再引落日に引落しされていません。

⇒引落口座の設定状況につきましては、設定した金融機関に直接お問い合わせいただくか、ｄカード会員様はｄカードセンター0570-030-360（ドコモの携帯電話からの通話は通話料無料の短縮番号*8010）、ｄカードＧＯＬ
Ｄ会員様はｄカードゴールドデスク0570-070-360（ドコモの携帯電話からの通話は通話料無料の短縮番号*9010）へお問い合わせください。
なお、お支払日の翌月１０日（土日祝の場合は翌営業日）までにお引落しもしくはお振込みの確認ができない場
合、ｄカード契約は解約され、すべてのｄカードサービスをご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
お客様のご請求額とご入金額を確認いたしますので、ドコモｄカード受託センター0570-783-890へご連絡くださ

13 振込額を間違えました。

い。
毎月１０日（土日祝の場合は翌営業日）のお支払日にお引落しの確認ができなかった場合、１週間～１０日後程度でお支払方法を記載した通知文をご郵送しております。

14 通知文が届いた。

ご入金と行き違いとなり、通知文が発送される場合がございます。行き違いで通知文が届きました場合、ご容赦願います。
通知文の内容に不明な点がある場合は、ドコモｄカード受託センター0570-783-890へご連絡ください。

15 もう一度通知文を送ってほしい。

16

支払いが遅れた請求分と次月分をまとめて引落しすることはできますか。

通知文の再送付をご希望の場合は、ドコモｄカード受託センター0570-783-890へご連絡ください。
お支払いが遅れているご請求分と次月分を合算してお引落しすることはできません。

バーコードが記載されている通知文をお持ちの場合は、「ローソン」窓口にてお支払いいただけます。
バーコードが記載されていない場合は、通知文に記載されている支払方法によるお支払いとなります。
17

コンビニ窓口で支払える通知文を送ってほしい。

バーコード付き通知文への変更のご依頼、再送付のご依頼はお受けできません。
通知文に記載しているお支払方法は、お客様が口座振替を設定されている金融機関によって異なり、再引落し、もしくは指定口座へのお振込みとなります。
遅延損害金は、お支払いが遅れた月の２ヶ月後に請求となり、その他のご請求分と合算してお引落しとなりま

お支払いの遅れから１か月未満にお支18払いされた場合の遅延損害金のご請求について（次月決済日までにお支払い済みの場合）す。
毎月１０日(土日祝の場合は翌営業日)にお引落しの確認ができなかった場合、その翌日からご入金日まで遅延損害金が発生します。
例えば、４月１０日のお引落しができず４月２０日にお支払いいただいた場合、４月１１日～４月２０日までの遅延損害金が発生し、６月１０日にお引落しとなります。
遅延損害金は、ご請求済みでお支払いが遅れているショッピング・ショッピングリボ・キャッシングリボの元金

お支払いの遅れから１か月以上過ぎて19 お支払いされる場合の遅延損害金についてに対して日々発生いたします。
お支払いいただく前に、振込先案内専用ダイヤル050-3187-3949にて、金額・お振込先をご確認ください。
振込先案内専用ダイヤルでは自動音声にてお客様の情報をお聴き取りし、後ほど、電話・ＳＭＳ等にて金額等をご案内しております。
月末まで毎営業日、お引落しがございますので、至急、引落設定口座へご請求金額をご入金ください。 （月末が金融機関休業日の場合は、その前営業日が最終引落日となります。）
毎月１０日（土日祝の場合は翌営業日）のお支払日から１週間～１０日後程度でお支払方法を記載した通知文をご郵送しております。 通知文が届かない場合は、ｄカードにご登録いただいているご住所を確認ください。

みずほ・三菱ＵＦＪ・三井住友・りそ 月末までに引落しができなかった場合、以降の再引落しはございません。 ＮＴＴドコモが指定する口座へのお振20 な・埼玉りそな・横浜銀行で口座設定 込みとなりますので、振込先を記載したご案内の通知文を郵送いたします。 通知文をご確認のうえ、至急、ご本されている場合人様名義でお振込みください。
【重要なお知らせ】
お支払日の翌月１０日（土日祝の場合は翌営業日）までにお引落しもしくはお振込みの確認ができない場合、ｄカード契約は解約され、すべてのｄカードサービスをご利用いただけなくなります。
口座引落のご設定金融機関によって引落し時間は異なるため、お支払日の前日までにご設定口座へご用意くださ
21

口座引落の場合、何時までに口座に用 い。
意すればよいですか。

詳細につきましてはご設定口座の金融機関へお問合せください。
ｄカードホームページの会員ページの「カードご利用明細照会」で次回お支払い金額と、最新のものから過去１５ヶ月分のご利用明細をご覧になれます。また、現在のご利用可能額をご確認になれます。

22 過去分を含めた利用明細を知りたい。 ｄカードご利用料金を延滞している場合は、ｄカードホームページの会員ページの「カードご利用明細照会サービス」にログインができない場合がございます。
ご請求内容を確認されたい場合は、ドコモｄカード受託センター0570-783-890へご連絡ください。
振込手数料はお客様のご負担となります。振込手数料は、お支払いいただく金額、決済方法で異なりますのでご23 振込手数料について利用されるサービスをご確認ください。
住所・電話番号の変更につきましては、WEBや郵送だけではなく、お電話でもうけたまわっております。
ｄカードご利用料金を延滞している場合、ドコモｄカード受託センター0570-783-890でご住所変更をうけたまわります。

24 住所・電話番号の変更方法について
また、ｄカード会員様はｄカードセンター0570-030-360（ドコモの携帯電話からの通話は通話料無料の短縮番号*8010）、ｄカードＧＯＬＤ会員様はｄカードゴールドデスク0570-070-360（ドコモの携帯電話からの通話は通話料無料の短縮番号*9010）へお問い合わせください。
振込用紙の発送は行っておりません。
お支払いは通知文記載の指定口座へのお振込みをお願いします。
25 振込用紙を送ってほしい。

通知文にバーコードが記載されている場合は、「ローソン」窓口にてお支払いいただけます。
バーコードが記載されていない場合は、バーコード付通知文への変更は行えません。お支払いは通知文記載の指定口座へお振込みとなります。