KDDI Smart Mobile Safety Manager
4G LTEケータイプラン
共有アドレス帳が重複する事象の回避方法

KDDI株式会社
2017年3月31日

共有アドレス帳が重複する事象の回避方法
本資料は「KDDI Smart Mobile Safety Manager 4G LTEケータイプラン 留意事項」の「共有アドレス帳データが重複する」事象の回避方法について記載しています。
「KDDI Smart Mobile Safety Managerエージェントバージョン」（以下、SMSMエージェントと言います。）とご利用状況によって、４パターンの回避方法があります。
■SMSMエージェントバージョンが「7.4.182.0」の場合
ご利用状況によって以下の3パターンの回避方法があります。

パターン① 新規導入されたお客様
パターン② 共有アドレス帳のみご利用のお客様
パターン③ 共有アドレス帳と個別アドレス帳※※エンドユーザ様ご自身で手動登録されたアドレス帳■SMSMエージェントバージョンが「7.4.220.0」 の場合
パターン④ 共有アドレス帳が重複しているお客様

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Copyright © 2017 KDDI Corporation. All Rights Reserved共有アドレス帳の重複を 回避する方法~SMSMエージェントバージョン「 7.4.182.0 」~
パターン① 新規導入されたお客様

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Copyright © 2017 KDDI Corporation. All Rights Reservedパターン① 新規導入されたお客様
新規導入
管理サイト上で、管理プロファイルを【（設定なし）】、または 共有アドレス帳を【（設定なし）】にしてから以下の手順を行ってください。
手順 1) 端末のアクティベーション実施①待受け画面で「*#*#7676#*#*」
を入力②インストール中、しばらくお待ち下さい⑤「利用規約に同意」 ⑥内容を確認し③メニュー画面が④完了後、「はい」を押下を行う表示されたら完了「ライセンス認証」
を押下

手順2) エージェントアプリのバージョンアップ
①「！」を押下②「KDDI Safety Managerの ③「V.7.4.220.0(1.8.35）」
最新版があります」を押下となっているか確認⑧ライセンス認証が完了したら⑦「企業コード」「OK」を押下「認証コード」を入力後、「送信」

手順3) 管理プロファイルを配信①SMSMエージェントのバージョンアップ完了後に管理サイトから「管理プロファイル」の設定、または共有アドレス帳の配信を行ってください。
※管理プロファイルの詳細設定方法はマニュアルをご確認下さい。

バージ完ョ
了ンアップ
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Copyright © 2017 KDDI Corporation. All Rights Reserved共有アドレス帳の重複を 回避する方法~SMSMエージェントバージョン「 7.4.182.0 」~
パターン② 共有アドレス帳のみご利用のお客様

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パターン② 共有アドレス帳のみご利用のお客様回避する方法
必ず【SMSMバージョンアップ前】に共有アドレス帳を端末上から削除する必要があります。

手順 1) 管理プロファイルから共有アドレス帳を「設定なし」にする①●管理プロファイルから共有アドレス帳を「設定なし」に変更します。
①管理サイトの「メニュー」をクリック②③②「管理プロファイル」をクリック④③ 表示された管理プロファイル一覧から変更する「プロファイル名」をクリック⑤④「メニュー」→「管理プロファイル」→「編集」をクリック⑤「プロファイルを変更」メニューから「共有アドレス帳」設定から「（設定なし）」を選択⑦⑥「保存」をクリック⑦「機器」をクリック⑧ 当該端末をチェックし、「同期する」をクリックし、設定プロファイルを端末へ適用します。

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パターン② 共有アドレス帳のみご利用のお客様
手順 2) 端末の電話帳からアドレス帳を全件削除する①「アドレス帳」
を開く②「メニュー」⇒「削除」を押下③「選択削除」を押下④「全選択」を押下⑤「削除」を押下

⑥「はい」
を押下

メニュー
新規登録
編集

？ 削除削除

削除
削除
送信

1件削除

表示設定

選択削除
選択削除

選択したデータを削除
しますか？
はいはい
いいえ

登録件数確認グループ設定

メニュー
▲

■

メニュー

▼選択

削除
全選択

メニュー
全解除

解除

一括
削
除削除

※端末の動作制限上、一度に削除できる件数は1,400件までとなります。
1,400件以上削除する場合は、③を押下して頂き、1,400件以下になるまで任意でアドレスを選択して削除して頂き、1,400件以下になりましたら④の作業を行ってください。

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パターン３ 共有アドレス帳のみご利用のお客様
手順 3) SMSMエージェントバージョンアップを行う●端末のバージョンアップを行う②①待ち受け画面の「！」マークを押下②バージョンアップを開始※待ち受け画面の「！」マークが表示されていない場合は、エージェントアプリから同期を掛けて頂くことで再度「！」マーク通知が可能となります「同期」をかけることで「！」が通知されますバージョンはここでご確認できます①

手順 4) 管理プロファイルから再度共有アドレス帳を割当てる●管理プロファイルから、再度共有アドレス帳を再度割当てる①管理サイトの「メニュー」をクリック②「管理プロファイル」をクリック③「手順2)で設定変更したプロファイル名」をクリック④「編集」をクリック⑤「プロファイルを変更」メニューから「共有アドレス帳」設定から設定している「共有アドレス帳」を選択③保存④同期をかけます8

Copyright © 2017 KDDI Corporation. All Rights Reserved共有アドレス帳の重複を 回避する方法~SMSMエージェントバージョン「 7.4.182.0 」~
パターン③ 共有アドレス帳と個別アドレス帳※をご利用のお客様※個人アドレス帳とは、エンドユーザ様ご自身が手動にて登録したアドレス帳

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パターン③ 共有アドレス帳と個別アドレス帳のご利用のお客様回避する方法
必ず【バージョンアップ前】に共有アドレス帳を端末上から削除する必要がございます。

手順 1)．管理プロファイルから共有アドレス帳を外す①●管理プロファイルから共有アドレス帳を「設定なし」に変更します。
①管理サイトの「メニュー」をクリック②③②「管理プロファイル」をクリック④③ 表示された管理プロファイル一覧から変更する「プロファイル名」をクリック⑤④「メニュー」→「管理プロファイル」→「編集」をクリック⑤「プロファイルを変更」メニューから「共有アドレス帳」設定から「（設定なし）」を選択⑦⑥⑥「保存」をクリック⑦「機器」をクリック⑧ 当該端末をチェックし、「同期する」をクリックし、設定プロファイルを端末へ適用します。

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Copyright © 2017 KDDI Corporation. All Rights Reservedパターン③ 共有アドレス帳と個別アドレス帳のご利用のお客様

手順 2) 端末の電話帳からアドレス帳を削除する※管理サイトで配信したアドレス帳（共有アドレス帳）を選択して頂き削除してください。
①「アドレス帳」
を開く②「メニュー」⇒「削除」を押下③「選択削除」
を押下④「共有アドレス帳」
で配信しているアドレスにチェックを入れる

⑤「削除」
を押下

⑥「はい」
を押下

メニュー
新規登録
編集？ 削除削除

削除
削除
送信

1件削除

表示設定

選択削除
選択削除

選択したデータを削除しますか？
はいはいいいえ登録件数確認削除グループ設定

メニュー
▲

■

メニュー

▼

選択削除
全選択

メニュー
全解除

解除

削除

※共有アドレス帳（管理サイトで配信したアドレス）のみを選択しチェックしてください。
ご利用者さまが手動でご登録して頂いたアドレスはチェックしないでください。

※端末の仕様上、一度に削除できる件数は1,400件までとなります。

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パターン③ 共有アドレス帳と個別アドレス帳のご利用のお客様回避する方法■ご確認事項■
手順2 で残っているアドレスが、ご利用者様が個別（手動登録）でご登録したアドレス帳のみとなっているかご確認後にバックアップを実施してください。

手順3) 【個別アドレス帳】~バックアップ方法~①「アプリサービス」
を選択② 「KDDI Safety Manager」
を選択※ＳＭＳＭの「バックアップ/復元」については、個別アドレス帳のみ対応しているサービスとなります。
共有アドレス帳データはバックアップ対象外です。

③ 「バックアップ」
を選択④ 「バックアップ」完了(復元コードが表示されます）※復元時に必要となりますので復元コードを必ずお控えください。
控え忘れた場合は管理者へ報告し管理者ログにて確認して下さい。

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パターン③ 共有アドレス帳と個別アドレス帳のご利用のお客様
手順 4) アプリバージョンアップを行う●端末のバージョンアップを行う②①待ち受け画面の「！」マークを押下②バージョンアップを開始※待ち受け画面の「！」マークが表示されていない場合は、エージェントアプリから同期を掛けて頂くことで再度「！」マーク通知が可能となります「同期」をかけることで「！」が通知されますバージョンはここでご確認できます①手順 5) 管理プロファイルから再度共有アドレス帳を割当てる●管理プロファイルから、再度共有アドレス帳を再度割当てる①管理サイトの「メニュー」をクリック②「管理プロファイル」をクリック③「手順2)で設定変更したプロファイル名」をクリック④「編集」をクリック⑤「プロファイルを変更」メニューから「共有アドレス帳」設定から設定している「共有アドレス帳」を選択③保存④同期をかけます13

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パターン③ 共有アドレス帳と個別アドレス帳のご利用のお客様

手順6)【個別アドレス帳】~復元方法~※ＳＭＳＭの「バックアップ/復元」については、個別アドレス帳のみ対応しているサービスとなります。

復元完了①「アプリサービス」
を選択② 「KDDI Safety Manager」
を選択③ 「復元」
を選択④ 「復元コード」を入力※復元コードを控え忘れた場合は管理者へ報告し、管理者ログにて確認して下さい。

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Copyright © 2017 KDDI Corporation. All Rights Reserved共有アドレス帳の重複の復旧方法~SMSMエージェントバージョン「 7.4.220.0 」~
パターン④ 共有アドレス帳が重複しているお客様

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パターン④ 共有アドレス帳が重複しているお客様
手順 1) 端末の電話帳からアドレス帳を削除する

重複しているアドレス帳を選択して頂き削除してください。
--バージョンアップ前に-・「端末上で手動登録したアドレスが な い 」場合 ⇒ ④全てチェックして下さい。
・「端末上で手動登録したアドレスが あ る 」場合 ⇒ ④重複しているアドレスのみチェックして下さい。
①「アドレス帳」
を開く②「メニュー」⇒「削除」を押下③「選択削除」
を押下④「重複しているアドレス帳」
を選択

⑤「削除」
を押下

⑥「はい」
を押下メニュー
新規登録？ 削除

編集

削除

選択したデータを削除

送信1件削除しますか？

表示設定

選択削除
選択削除

削除
削除

はいいいえ

登録件数確認削除グループ設定

メニュー▲

■メニュー

▼選択

削除
全選択

メニュー
全解除

解除

削除

※重複しているアドレス帳を両方とも選択しチェックしてください。
一旦両方とも削除しますが、次ページの操作にて新バージョンの共有アドレス帳を配信依頼（同期）をします。

※端末の仕様上、一度に削除できる件数は1,400件までとなります。
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パターン④ 共有アドレス帳が重複しているお客様
手順 2) エージェントアプリから同期をします。

①「待受け画面」
から決定ボタンを押下②「アプリサービス」
を押下③「KDDI Smart Mobile Saftety Manager」
を押下④「同期」を押下

同期
後完了※共有アドレス帳の件数が多い場合は、同期後すぐには反映できませんので、しばらくお待ちください。

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