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09.10.15 8:31:33 AM沖縄大学人文学部福祉文化学科４年

林 理沙 さん■中途障がいで得た︿気づき﹀階段教室の最前列、車いすに腰掛け、背中に意識を集中している一人の学生がいます。林 理
沙さんです。全盲ろうの彼女にとって講義を理解する術は、学
生ボランティアや職員︵障がい学生支援コーディネーター︶の方が背中に通訳して書くひらがな文字。
状況が一変したのは 歳のとき。病により聴覚を失いました。
すると健常者から障がい者になって、今までとは違う世界が見えてきました。そう、福祉の世界です。そして一つの疑問が浮かびます。
「なぜ、福祉行政の現場に、当事者の姿がないんだろう？」
かねてから、視野を広げたいと大学進学に憧れのあった林さんは、福祉を専門的に学ぶ決意をし、病気と向き合いながら
歳で沖縄大学に入学しました。

■大切にしたいのは、今！

途中、体調を崩して休学することもありましたが、むしろその経験は、林さんの学びたいという気持ちをより貪欲にさせたと言います。
「休学中はとくに何をするっていうスケジュールもありません。かたや大学には自歳分の知っている友だちもいます
し、なにより〈知る〉ことは面

白いですから」
しかしその後、林さんは

09.10.15 8:34:22 AM財団24-p02-03.indd 2

学生支援の拠点となる「ゆいまーる室」で、学生や職員と

22

24

19

私たちの賛助会費が活かされています

見えなくても聞こえなくてもできるはず。

〈プロフィール〉高校卒業後、脳腫瘍が原因で中途失聴に。これをきっかけに福祉に関心を持ち、福祉専門職の養成を目的とする沖縄大学人文学部福祉文化学科に入学。在学中に下肢障がいで車いすを利用することにな
り、さらに視覚障がい（全盲）になるが、周囲のサポートも受けながら通学を継続し、卒業を目指している。
（写真：ボランティア学生、職員、教授と一緒に正門前で。真ん中が林 理沙さん）

この日は「認知と脳Ⅰ」、前期最後の講義

2

Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn

34

Vol.4

授業では、２ 人のノートテイ
カ ー と １ 人 の 通 訳 担 当 者 の 計３
名のボランティアが、講義の内容を逐一、林さんに伝え、サポ■本当のユニバーサルって…

実現を考えたいんです」。

することは簡単ですが怒っても仕方がありません。むしろ、たくさんの生活課題があるけど一
つひとつクリアして、『なにができるんだろう？』っていう自己

そして「病気を責めたり、自分を責めたり、障がいを責めたり

ノートテイクサークルのみん
な、大学教職員、学内外の友達
な ど、 多 く の 方 々 に 支 え ら れ、改めて人と人とのつながり、信頼関係の大切さを知りました」。

のときに下肢障がいで車いすを利用するようになり、昨年には視覚を失いました。
「さすがに盲ろうになったときには絶望的になりました。ですが 指 導 し て く れ る 谷 口 教 授 や、うとする、タフな女性の姿がそこにはありました。

な、と思っています」と答えてくれました。
〈支える／支えられる〉の壁を飛び越えて、自由に自分を磨こ

縄県の盲ろう福祉についても勉
強をして、当事者の発想を持って福祉行政の現場に携わりたい

福祉がすごい国に留学してみた
いっていう気持ちが強いですね。世界中の同世代の盲ろう者
たちはどんな生活をしているのか興味があるんです。そして沖ったく分からないけど、スウェ
ー デ ン と か フ ィ ン ラ ン ド と か、

ノーマライゼーションとかユニ
バーサルな社会って、こういうことではないでしょうか」
卒業後の目標について、林さんに訊ねると、「実現できるかまて勉強している。見えなくなってから、家に一人でいたら時間もわかりませんが学校にいれば知り合いがいてすぐに教えてもらえるので障がいを感じる
ことはあまりありません。

─ートします。試験も同じようなかたちで別室受験し、レポート
は林さんが声に出したものを代筆してもらいます。
「聴覚障がいだった人が視覚障がいを持ってしまい、ふつうな
ら『対応できないから辞めてほしい』と言われてもおかしくないところだと思いますが、支援してくれる人が本当にいっぱい
いて、こんな私でも大学に通っ09.10.15 8:34:29 AM財団24-p02-03.indd 3

奨 学 生レポート

ノートテイクの原稿を元に林さんの背中に通訳する

私たちは奨学生のみなさんが社会で活躍することを心待ちにして い ま す 。
障がい者奨学金制度
当財団では、障がいのある大学生（短大除く）に奨学金による助成（年間 万 円 ／ 返 済 不 要 ） を 行 っ て い ま す。 夢 に 向 か っ て 努 力 す る 名 の方々が、現在この制度を利用しています。
60

先生の話だけでなく、周りの状況も一緒に伝える

3 Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn

私たちの賛助会費が活かされています
ＮＰＯ法人青い麦の会 作業所トントン

助成先レポート

３ヵ月で早くも工賃アップの成果

障がい者福祉助成金

お弁当製造・販売に挑戦！

4

Vol.

仕事の不足や︑売店業務に利益の 限 界 を 感 じ て い た と こ ろ へ︑

作業の中心とする作業所トント
ンは︑行政の応援もあって︑３年前から町役場の売店も運営しています︒
しかし︑男性メンバー向きの■現状打破は勇気の一歩から機織りなど自主製品づくりをわるメンバーの工賃は月平均
３ ３ ０ ０ 円 か ら６ ５ ０ ０ 円 へ と
ほ ぼ 倍 に︒１ 万 円 を 超 え る 人 も５名に上ります︒
加えて︑職員の甘粕さんは﹁それまでの作業は
い う な れ ば 個 人 プ レ ー︒今 は み

は朝９ 時から開始︑昼前には配達を完了させますが︑これに関■変化が未来を運んできた
お弁当の販売・配達を今年４か ら ス タ ー ト さ せ て わ ず か３ ヵ月︒
変化は着実に︑かつ目に見えて 現 れ て き ま し た︒お 弁 当 製 造って一歩を踏み出しました︒

ボランティアの助けも借りながら︑メンバーが作業所内で自炊を し て き ま し た︒中 に は マ イ 包

幸い︑それまでずっと昼食はい﹂と目を細めました︒

利用者の一日にもメリハリが出たと語る雨宮所長はこの手応えを受けて︑﹁夢はカフェの出店︒
街の助け合い拠点を目指した仲間がいると手伝いを申し出た
り︑製造に加わりたいというメ
ンバーが増えているそうです︒

んなで﹃協働する﹄という側面が出て雰囲気が変わった﹂と肌で感じています︒
実際︑忙しそうなのある町役場の周囲には公共施

就 労 継 続 支 援Ｂ 型 へ の 移 行 と い
う 課 題 に も 直 面︒こ れ を 契 機 に経営コンサルタントの診断を受
け ま す︒そ こ で 提 案 さ れ た の が﹁お弁当の製造販売﹂でした︒
売店

丁持参で腕を振るう〝通な〟男性
利 用 者 も い ま す︒新 た に 必 要 となった調理台やガス炊飯器︑弁当箱の購入資金は︑自己資金と設が集まるものの︑一般のお店がわずかしかないからです︒

財団の助成金で賄い︑勇気を持

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財団24p04.indd 4│

特定非営利活動法人 青い麦の会 作業所トントン
神奈川県三浦郡葉山町一色 716-22「そこに行けば誰かがいる・・・メンバーが集まれるカフェを作りたい」と夢が広がる雨宮由美所長（写真右）葉山にも作業所がほしい︒
そんな地域の声が実を結んで２００２年に開設された作業所トントンは︑
お弁当製造にトライして︑好循環の波をつかまえようとしています︒

葉山町役場にある作業所トントンの売店︒﹁働いてお金になるということが見えてくると︑はげみになるんです﹂と職員の甘粕統子さん︵写真左︶

お弁当事業は調理以外にも食器洗い、調理服の洗濯など、仕事の幅を広げる効果もありました。
配達先でコミュニケーションが生まれるのも魅力です。
〜メンバー・ボランティア全員で〜

4

Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn

ヤマト福祉財団

小倉昌男賞

受賞者は今……

マナー教育から職場定着化まで
宮崎

潔 さん 名社古団屋法市人障愛害知者県雇セ用ル支プ援セセンンタターー所長

家族ぐるみの支援で雇用先の信頼得る
第６回受賞者「当支援センターがオープンしたのは １９９９年。この年、幸いにもセンターの利用者数も就職者数も、わずかではありますが右肩上がりできています。背景には企業社会の社会貢献意識の高まり、法定雇用率 １・８％への理解が広がってきていることがあるのでは」と語る宮崎潔さんを名古屋市熱田区の勤務先に訪ねました。
10

仕事は「創る」もの並みに働き、人並みの生活を送り た い。 こ れ が 心 身 に 障 が い のある宮崎さんの支援センターの場合を見ても、ざっと以下のとおり。
①センター施設での一般教育─あい さ つ の 仕 方、 協 調、 身 だ し な み な

ここに障害者雇用支援センターの活 躍 の 場 が あ り ま す。 と い っ て も その 業 務 内 容 は 多 岐 に わ た り ま す。 支援対象のほとんどが知的障がい者であ る 人 た ち の い ち ば ん の ね が い。 しか し、 障 が い の あ る 人 た ち に 対 し て
就 職 へ の カ ベ は 厚 い。 昨 今 の 不 況 がこれに厳しく追い打ちをかけている
ことは統計にも表れています。

人

名古屋市障害者雇用センター（名古屋市熱田区）

ど に つ い て の 社 会 生 活 教 育。 ② 就 労

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INTERVIEW

S e r i e s 11

福 祉 は ロ マ ン だ !!

5 Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn

─訓練─定形的な単純反復作業訓練など。 ③ 職（ 雇 用 先 ） 探 し。 ④ 雇 用 先と の 調 整。 ⑤ 就 職 後 の 職 場 適 応・ 定
着支援。⑥雇用先への支援。⑦家族・関係者への支援。
宮崎さんに聞いてみました。
職場探しはどんな具合に？
ハ ロ ー ワ ー ク を は じ め 新 聞 広 告、どに置いてあるほこりをかぶった貸出用の車椅子。

員 を 抱 え、 障 が い 者 雇 用 は 法 定 数 未達。相手もそのことを気にしていた。
私どもは清掃作業に着目。が、むろん、そこにはすでに専門の業者が入ってい る。 丹 念 に 院 内 を 見 回 っ て 発 見 した の が、 玄 関 脇 や 病 室 の 溜 ま り 場 な

語っていますが、一方、仕事は「創る」
ものだとはこのことだと思いました。

仕事探しにはきめの細かい注意力とやる気が必要だということを物ね な い。 ぜ ひ そ の 清 掃 を と 働 き か け
た。 今、 ２名 の 知 的 障 が い 者 が そ の
仕 事 に 従 事 し、 い つ も 車 椅 子 が ピ カ
ピ カ に 磨 か れ て い る。 病 院 の イ メ ー
ジアップにつながっていると喜ばれ
ています。

％です。

年 前 は 法 整 備 が 不 十 分 だ っ た。
企 業 側 の 意 識 も 低 く、 知 的 障 が い や
精神障がいの人の雇用をお願いに─ 最初の頃はたいへんでした？

成功率、じつに５ ０ ０ 台 も あ る ん で す。 玄 関 な どに汚れた車椅子が放置してあるという こ と は、 来 院 者 に 悪 印 象 を 与 え か

職場定着率は ％崎さんは三重県亀山市出身。生家 は 商 家。 幼 い 頃 か ら ボ ー イ・85

チ ラ シ、 飛 び 込 み、 あ ら ゆ る 努 力 をします。たとえばこんなことも。
たまたま新幹線の中で隣席の客に
言 葉 を か け、 名 刺 交 換 を し た。 相 手
は 名 古 屋 市 内 の 某 中 堅 企 業 の 役 員。

宮

ス カ ウ ト 活 動 な ど に 参 加 し、 心 身 に
障がいのある人たちと少なからず接す る 機 会 を 経 験 し て き た。 ま た、 宮崎さんの肉親に重度の身体障がい者がいて、当人、家族の苦労を身をもっ私は自分の職業や仕事内容を話した。
相 手 は 愛 想 良 く「 近 く へ き た ら 寄 って く だ さ い 」 と。 で、 私、 行 く ん です よ。 び っ く り し て ま し た。 そ ん な
こ と で つ き あ い が 深 ま っ て、 今 で はその会社で 人の障がい者を雇用してもらっています。
知 的 障 が い、 発 達 障 が い の 人 だ とて知っていました。
「 障 が い 者 の 自 立 」 は、 早 く か ら 宮
崎 さ ん の 大 き な テ ー マ で し た。 障 がい が あ っ て も、 働 け る 人 に は ぜ ひ 働
い て ほ し い、 と い う 思 い と と も に、
いつの頃からかそういう領域での仕事がしたいと考えるようになっていました。
そ し て こ の 道 年、 一 貫 し て 障 がい者の就労支援にたずさわってきまし た。 今 の 雇 用 支 援 セ ン タ ー 所 長 とし て は 年、 こ の 間、 こ こ を 巣 立 って 行 っ た 障 が い 者 は ３ ０ ０ 名。 こ のう ち 就 職 し て 自 立 し、 生 活 の 安 定 を
得 て い る 人 は ２ ５ ０ 名 と い う 実 績。

行 っ て も、 ま さ に け ん も ほ ろ ろ。 話を 聞 い て も ら う ど こ ろ じ ゃ な く、 塩をまかれて追い返されんばかりの経験をなんどもしました。
今は、助成金制度あり、ジョブコー
チ 制 度 あ り で、 障 が い の あ る 人 は も
ち ろ ん、 わ れ わ れ 支 援 関 係 者 も た い
へん助かっています。

熱心に訓練センターの説明をする宮崎さん（写真左）

い う と 敬 遠 す る 企 業 が 多 い。 法 定 雇
用 率 未 達 で 行 政 指 導 を 受 け、 人 事 が躍起になって各部局に仕事の見直し
を 指 示 す る が、 わ が 方 に は 該 当 す る
よ う な 作 業 は な い、 と い う 返 事 し か
返 っ て こ な い。 そ れ じ ゃ 私 の 方 か ら
出 か け て い き ま す わ、 と い っ て 相 手
企 業 に お 邪 魔 す る。 む ろ ん、 人 事 とは 連 携 の 上 で。 そ の 結 果、 こ の 部 署でこういう仕事ができるじゃないの、あそこにも障がい者でできる仕事があ る、 な ど と 指 摘 し て 成 功 し た 例 は

あ る 大 学 病 院。 ２ ０ ０ ０ 人 近 い 職

30

85

09.10.15 8:36:16 AM

財団24p05-07.indd 630

12

少なくない。
最近ではこんな例がありました。

10愛知医科大学付属病院に
４月１日付で職員として採用されたお二人
仕事のやり方が一目でわかるよう、写真で示している

INTERVIEW
S e r i e s 11

イタリア料理のよし川エノテカでコック見習いとして就職。強力な戦力になっているとの評判も6

Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn福 祉 は ロ マ ン だ !!

支援の第一人者は家族

宮崎さんは、就職支援で、当事者の家族の役割をとりわけ重視します。

支 援 の 第 一 人 者 は、 な ん と い っ ても当事者の家族たちだと宮崎さんは言います。
センターでは年に数回家族会を開催 し、 教 育 訓 練 の 段 階 か ら 家 族 に も活 動 に 参 加 し て も ら う。 障 が い 者 個
別 の 就 職 活 動 の 段 階 に な る と、 雇 用
先との面接という重要なステップがあ る が、 こ れ に は 家 族 …… 可 能 な か
ぎ り 両 親 に も 同 行 し て も ら う。 こ れ理解されるからです。
就職には本当に家族の協力は不可欠。 自 分 の 子 ど も は ダ メ だ か ら な ど─

と は 仮 に も 考 え て は い け な い。 親 が変 わ ら な け れ ば 子 も 変 わ ら な い し、
幸せもこない。
そして就職成ってから。
就 職 で き た、 あ と は 就 職 先 に す べて お ま か せ、 で は ダ メ。 企 業 な ど の
就 職 先 は、 障 が い 者 に 関 す る 諸 制 度
は も ち ろ ん、 障 が い そ の も の に つ いても最初からよく知っているわけでは な い。 だ か ら、 障 が い 者 の 性 格、
癖 な ど を 熟 知 し て い る 家 族 が、 迷 惑にならぬ程度に先方に出向いてコミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を は か り、 こ ち らが 持 っ て い る 知 識、 ノ ウ ハ ウ を 伝 え
よ う と す る。 つ ま り、 家 族 は 企 業 側といい意味でのおつきあいをしてもらいたい、と宮崎さん。
む ろ ん、 私 ど も の 立 場 の 者 も、 就
職 後 の 被 雇 用 者、 雇 用 主 両 者 に 対 する ア フ タ ー ケ ア に つ い て 努 力 す る。
一 般 に 福 祉 の 場 合、 問 題 が あ っ た ら
出 か け る、 と い う の が 普 通 だ が、 私どもは送り込んだ障がい者が順調に就 労 し て い る よ う に 見 え て も、 定 期
的 に 職 場 を 訪 問 さ せ て い た だ く。 肩の 一 つ も 叩 い て「 が ん ば っ て る ね 」、
「あしたは給料日だね」などと声をかける。とても喜んでもらえる。その夜、家族から、「きょう、訪ねていただいたそうですね。 子 ど も か ら 聞 い た 」 と 感 謝 の 電話がかかってくる。
ま た、 雇 用 主 か ら は、 あ あ、 い いと こ ろ に 来 た、 こ ん ど 機 械 が ２ 台 入
るんで、新しい実習生を１、２人連れて 来 て ほ し い、 と 嬉 し い 声 が か か ったりする。
私 は、 こ の 支 援 セ ン タ ー の 職 員 採用 の 際 な ど、 基 本 条 件 と し て 二 つ の
こ と を 重 視 し ま す。 一 つ は、 障 が い─

者 福 祉 に た ず さ わ る 者 と し て、 そ れにふさわしいプロ意識を持っているか ど う か。 今 一 つ は、 障 が い 者 に 対して身内意識が持てるかどうか。
身内意識？
ここへ来所する人はすべて心身に障 が い の あ る 人。 そ れ ら の 人 た ち に

肉親のような身内感情で接することが で き る か ど う か、 と い う こ と。 でなかったらここでの仕事はできない。

どんなことでも「よかった」とん な こ と で も『 よ か っ た 』 と 思
うことにしています」

似 た 意 味 の 格 言、 箴 言 の た ぐ い は
他 に も い く つ か あ り ま す。 が、 こ の
文 言 ほ ど 素 朴、 明 快、 率 直 な 表 現 を知りません。
この言葉は誰に向けて発せられた

この文言が額装して掲げられています。

ど

宮崎さんが大事にしている言葉です。この言葉には続きがあります。
「そうすると本当によかったという結果になるから不思議です」
支 援 セ ン タ ー の 会 議 室 の 壁 面 に、の か。 自 分 自 身、 職 員、 い や、 す べて の 人 に 通 じ る 言 葉 で す が、 や は り

第一は、障がい者とその家族。
宮崎さんの弁。
「 障 が い を 持 っ て い る 人、 そ の 親 御
さ ん た ち と い う の は、 ど っ ち か と い
う と 自 信 喪 失 型、 悲 観 的 に な っ て い
る 人 が 少 な く な い。 も っ と 胸 を 張 って、と言っても張れない。ならば「よかった」と。どんなことでも『よかった 』 と 思 い な さ い、 と。 一 種 の 暗 示

取材・文

高田

三省

療法でしょうか」
障がい者とその家族に対する宮崎さんの熱い思いを見た気がしました。

09.10.15 8:36:20 AM財団24p05-07.indd 7

は相手側にとても好印象を与えている。 雇 用 を 希 望 し て い る 障 が い 当 事者 が 家 族 全 体 で 支 え ら れ て い る、 と文具をパッケージングするラインでの作業訓練

7 Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn

Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn

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9 Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn

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09.10.15 8:36:57 AM

した基調講演で「働くということは、お金のためだけでなく、働く仲間やお客様とのやりとりをんは、「今では、メール便を担当している仲間と“マンションリ
スト”というものを作っていま

シャロームの家の内田泰志さご協力ありがとうございました。
みなさまのおかげでまた、理解の輪が大きく広がります。
報告施設・作業所▼社会福祉法人ひだまり会 地域活動支援センターつばさ／Ｎ
ＰＯ法人小山そよかぜ／ＮＰＯ法人オリオリ ゆめきた工房／特定非営利活動
法人 志木市精神保健福祉をすすめる会／地域活動支援センターぽれぽれ／地域活動支援センター第２けやき／シャロームの家／青い麦の家／社会福祉法人
結の会 オフィスクローバー／社会福祉法人はる「しごとも」

通して社会とつながっているなと い う 実 感 が 大 事 で す。障 が いのあるなしに関わらず、ありがす。部 屋 番 号 と お 住 ま い の 方 の名前を日々更新し、表札のない家もドライバーさんから教えてもらい、誤配を無くするように
工 夫 し て い ま す。今 の 自 分 が あた。挨拶に立った有富理事長は、「効率よく、楽しくということがキ ー ワ ー ド に な る と 思 い ま す。
お客様に喜ばれるということは、
配 達 者 に と っ て 幸 せ な こ と。それを支える 名の施設スタッフのみなさん、そして１１８ 名の参加者にお集まりいただきまし視点で報告した人もいます。
地 域 活 動 支 援 セ ン タ ー 第２ けや き の 河 西 清 仁 さ ん は、
「発病

本人報告では、メール便の仕事に対する責任感や任された喜び、お客様から声をかけていた
だいたときの感動について数多くの報告がありましたが、別の自分の体調管理に役立つし た。仕 事 の こ と や 障 が い の ことを率直に報告した 人のクロ
ネコメイトさんの協力によって、

報 告 会。参 加 者 に は メ ー ル 便 をやってみたいと思っていた人もいて、早速ご連絡をいただきま

はじめて聞く生の声に感動した参加者も多かった今回の特別品質向上の工夫もとうの一言は社会参加を表すとても大切な言葉なんです。
」とク
ロネコメイトさんの気持ちを参加者へ伝え、最前列に座るクロ
ネコメイトさんも大きくうなず

ることを一日一日ありがたいとの感謝の気持ちで働いていまして、やり方を工夫して効率が上がっていくと仕事が楽しくな
り ま す よ。楽 し み な が ら 取 り 組

し て 年 く ら い 経 ち ま す。私 にと っ て 病 気 は 孤 独。施 設 で の メ
ー ル 便 の ミ ー テ ィ ン グ 活 動 は、

はじめて聞いた生の声

23

10

Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn「メール便を配達することは、
社会参加すること。
」
大宮ソニックシティ
楽しみながら取り組んでほしいヤマト福祉財団では、昨年からクロネコメール便を配達する
本人の声を聞いて地域参加や共生社会づくりについて考える特別報告会を仙台、大分で開催して い ま す。首 都 圏 初 の 開 催 と なった今回は、関東地区の 施設・
名のクロネコメイトさんとそきました。

むことをぜひ心がけてください。
」とクロネコメイトさんへの期待を述べました。

また新しい関係が生まれています。
障がいと向き合って生きる人を 知 る こ と で、「ともに働く仲す。
」と品質向上のための工夫を報告しました。

ありがとうは、社会参加を表す大切な言葉

私にとって過去の自分の生活の
危機管理の集大成としてその管理 力 を 高 め る た め に 重 要 で す。
これからも自立に向かっていこある人が働くということ」と題

埼玉県立大学保健医療福祉学部の朝日雅也先生は、「障がいの間」として迎え入れる動きが広がることを願っています。

11

うと思います。
」と障がいと向き
あう自分のことを報告しました。

17

IN
10

09.10.23 10:25:29 AM

財団24p10-11Web用.indd 10

20

熱心に聞き入る参加者のみなさん「工賃も上がり、
プラス思考になれた」と、
田中裕一さん23

クロネコメール便配達特別報告会

ゆめきた工房の有坂一美さんとサポートの国田徹さん（左）「障がい者のクロネコメール便配達」
は、事業開始からこの 月で５年となりました。
１３００名を超えるクロネコメイトさんが全国で従事する中、８月 日に首都圏初の特別報告会を埼玉県大宮市で開催しました。
22

スワン工舎卒業生訪問

スーパーマーケットが僕たちの働く場です

スワン工舎新座では障がいのあるメンバーが、一般就労に求められるスキルを身につけようと、日々励んでいます。
今回は、関東圏でチェーン展開をはかるスーパーマーケット「ヤオコー」
様で元気に働くＯＢを訪ねました。

■株式会社ヤオコー 創業昭和49年。食料品をメインとするスー ■ヤマト自立センター スワン工舎新座 就労に必要な知識や技術の習得～就労先とのマッチング、さらに就労後障がい者が地域で自立するための支援をしています。就労実績：40名
パーマーケット100店舗を、埼玉県を中心に関東圏で展開しています。 の定着まで。2006年より一貫した活動で、分け隔てなく︑長い絆を
３ 年前に採用された福井さん
以降、株式会社ヤオコー様では外山さん、佐藤さんの３ 名のス※
ワン工舎ＯＢ が「パートナー社員」としてお店に立っています。
障がいのあるなしを問わず、みんなでいっしょにお客様に貢献しよう、というのが株式会社ヤオ コ ー 様 の ポ リ シ ー。現 在 名を使ってその人の現状のレベルでできること、がんばってできること、を確認しながら、少しず
つ仕事の幅を広げていきます」と話してくれました。

囲のスタッフにもうまく溶け込
ん で い ま す よ。自 己 管 理 シ ー トの障がい者が一般スタッフとともに汗を流しています。
人事部の山内桂子さんに、卒業生の働きぶりをお伺いすると「３人とも仕事ができますし、周

く る よ う な ケ ー ス も あ り ま す。
山内さんは「相互のコミュニケ

人もいれば、責任感が強すぎて、体調が悪くても無理に出勤して「面接・採用・配属と一緒に歩んできているので、感覚は家族の よ う。彼 ら が 店 の ス タ ッ フ に強いてミスが発生してしまうと、やり直しになってしまい、結局は互いの信頼関係が壊れてしまいますから」。

今後もさらなる採用を推し進める予定です。

ばと願っているそうです。
株式会社ヤオコー様では、障害者雇用促進法の改正も踏まえ、かわいがってもらえれば言うことはありません」と山内さん。
採用した方々が不都合を感じることなく末永く勤めてくれれ

彼らの中にはちょっとしたことに過度の不安や緊張を感じる

つ い つ い こ ち ら も 期 待 が 勝 り、
ふだんの勢いでスキルアップを
求 め て し ま い が ち に な る の で、
そ こ は 注 意 し て い ま す。無 理 を各店を巡回した際に、主任さんに指示の出し方などアドバイ
スする場合、「できる方の場合、ーションがとても大事で、周囲からの﹃大丈夫だよ﹄の一言が流れ を ス ム ー ズ に す る。不 安 要 素が減るとのびのびと働くことができ、自分の居場所が見つけられる」と指摘します。

91

09.10.15 8:37:38 AM

財団24p10-11.indd 11※パートナー社員／株式会社ヤオコー様でのパート社員の呼称

11 Yamato Welfare Foundation No24-2009 Autumn

上福岡西口店／福井 生さん（2007年3月3日入社） 三芳藤久保店／外山敦史さん（2007年7月3日入社）
福井さんはアイスの発注を任されるようになって、「陳列のために飲料を毎日運ぶので、けっこう体力
天気予報を欠かさずチェックするようになりまし 仕事。汗はかきますね。夏のボーナスは 3、4 万円ぐ
た。
「天気によって発注の数が変わります。暑い日 らい。すごく嬉しかったです。お母さんにまず渡しは多めに発注しなくちゃ」と福井さん。
て、そこからすこし貰いました」
入曽店／佐藤麻登さん（2008 年 11 月 1 日入社）
コーナーを任されたことで自信も出てきたという佐藤さん。
特別支援学校時代にスーパーマーケット
での企業実習をした経験から、ヤオコー様での採用を目標にスワン工舎で訓練を受けてきました。

人事部第一採用担当 山内桂子さん

ユニフォームも新しくなって、嬉しいオープンの笑顔です！

スワンベーカリー銀座店が装
いも新たに９ 月 日、創業から年目のリニューアルを果たし

本物志向のお客様にご満足いただける店づくり

ましたが、今はもう市場が成熟し、コンビニエンスストアでも、手軽な値段でそこそこのパンを

─づくり」
年の歳月で老朽化した棚や備品の修繕をきっかけとして始まった今回のリニューアルで追求したのは、お客さ
ま目線の徹底です。
そのわけは、フレッシュベー
カリーを取り巻くビジネス環境の厳しさにあります。スワング
ループの売上は前年比維持としているものの、多くのフレッシュ・ベーカリーが苦戦しているのが現実です。創業時はフレッシュベーカリーで差別化が図れ

リニューアルの具体的なコン
セプトは三つです。
まず「商品」については、試食サービスなどを行い、スワン

パンのこだわり、
人のぬくもり「焼き立てのパン」＝フレッシ
ュ、「パンの専門店」＝ベーカリ
徹底したフレッシュベー。 ——ーカリーであることです。

そこで出てきたキーワードがとをまず冷静に考えてみました。競合相手と同じ土俵で戦っても先行きは見えません。

買い求めることができます。
ですから、スワンベーカリー
が今後も生き残っていくために、自分たちの強みを生かすこ12ました。改修の狙いは、「パンをきれいに見せる店づくり」、「お客さまが買いまわりしやすい店

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海津 歩社長株式会社スワンの今後に展開について、海津社長にお伺いしました。

今秋、オープン以来のリニューアルを実施した銀座店の新コンセプトと、

スワンベーカリーの記念すべき１号店です。

１９９８年６月、銀座２丁目の一角に、青と白のロゴが眩しい一軒のベーカリーが開店しました。

～徹底したお客さま目線で、社会的企業のゴールを目指す

通りを歩く方からも商品がより良く見えるようになりましたのパンの魅力をアピールします。 食 事 用 の パ ン の 充 実 な ど、
パン専門店ならではの品揃えをはかります。
二つめの「ディスプレイ」は、精魂込めて焼き上げたパンを店

内だけでなく店外からもよりき
れいにご覧いただけ、また選びやすいよう店内を改装します。
最後に掲げるのが「ヒューマ
ンな応接」です。コンビニエン

スストアは巨大な、言わば街の自販機のような存在です。機能的ですが、なにか淋しい感じもします。スワンベーカリーが目指すのは別のところです。
ヒ ュ ー マ ン な 応 接 の 神 髄 は、それぞれのお客さまに対して「小さなちょっとしたことをたくさんやる」ことだと考えています。たとえば、お客さまへの挨拶も単に「いらっしゃいませ」
ではなく、お客さまの名前が分かっていたら、お名前も含めてご挨拶する…。これは単に商売としてやるのではありません。
あくまで主体はお客さまと位置づけたうえで、さらに商品の価値、「障がい者が生き生きと働いている」ことの意義や魅力もプラスすることで、他に代わりの効かない〈スワンベーカリー〉を目指していきたいと思っています。パンの消費が落ちる夏に、
タカキベーカリーの研修センタ

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スワンベーカリー銀座店
年目のリニューアルオープン
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スワンカフェ＆ベーカリー
太陽の家店が10 月 5 日オープンしました

されるようになりました。しかし一方で、道はまだまだ険しいと感じずにはいられません。
昨年、スワンベーカリーには、
国 内 外 か ら １７ ６ １ 名 も の 方 々課題の解決に対し、事業として取り組む試みです。
株式会社スワンの代表者として、私も「日米社会イノベータ
ーフォーラム」などのような場
で体験やノウハウの披露を依頼でしょうか。そして、コモンセ
ンスになるためには「持続」がょう？
それは、宅急便がそうであったように生み出されたサービス
が「コモンセンス」＝常識、当たり前になることなのではない

ないことの現れだと思います。
世のため人のため「あったらいいな、してほしいな」という、それまでにない新しいことを始めるのが社会的企業の役割だとすれば、そのゴールとは何でしーで製造・販売研修を行ったのもその一環です。店舗リニュー
アルと同様、将来に向けての体制固めがその背景にあります。

また、頼もしい仲間がスワン
ベーカリーの仲間に加わりました。九州のスワンカフェ＆ ベー
カリー「太陽の家」店です。

が 視 察 に お 見 え に な り ま し た。
創業してから 年以上が経つにも見学にお伺いしましたが、メモを取り切れないほどの刺激を受けました。

で障がい者の自立に大きな実績を残してきた社会福祉法人「太陽の家」。障がい者の働く環境づ
くり、作業体制づくりに、経験豊富なノウハウをお持ちで、私

今年のクリスマス「安心」は家まで届く

ば、私たち自身についてまだまだ理解されていないし、日本の社会状況がまったく変わっていもかかわらず、まだ多くの人が「スワンってどんなことやっているんだろう？ どういう風にやってるんだろう」と見学に来られるということは、裏を返せ

リーの挑戦にご理解をお願いしたいと思います。

必須の条件です。
「スワンがコモンセンスになる」
まで、がんばるんだということを肝に銘じて、励んでいきます
ので、これからもスワンベーカ

あたらしい仲間から謙虚に多くを学びたい

１９ ６５ 年 に 大 分 で 開 所 し て以来、つねに革新的な取り組み

ス ワ ン ベ ー カ リ ー に は 現 在、発送業務を担当する物流部がありますが、まだまだステップア
ップが必要な状態です。いずれは外部の発送業務も受注したいと考えていますので、作業工程の改善などの面で、「太陽の家」
さんから我々が勉強すべきことはたくさんあると思います。

社会的企業スワンのゴールとは…
近年、「社会的企業」が非常に注目されています。環境や教育、福祉、地域再生など、社会的な■小麦アレルギーのあるお子さんにも安心です
ハッピーサンクス
今年の『ハッピーサンクス』は、クリーミー
な口どけはそのままに、卵・乳製品に加え、小麦も不使用になりました。

全国どこへでも、ご自宅までお届けします。
申込み：11/ 1▶12/ 5 お届け：12/20▶12/24■作業所でもスワンのケーキを取り扱うことができます■(株)スワン本部 担当：藤野まで（TEL03-3543-1067）

リニューアル記念として10月末日まで「ヤマト福祉財団NewSを見た！」と言ってご来店された方には、ステキなプレゼントを用意しています。

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2009SWAN の X'mas ケーキ

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慶應義塾創立150年記念「日米社会イノベーターフォーラム'09」
8月30日開催
仕事を通して社会によりよい変化を起こす…
日米で活躍する社会起業家の取り組みを共有
し、意見交換が行われました。このフォーラ
ムでスワンの取り組みをお話しする機会がありました。

店舗 DATA
かまど
大分県別府市大字内竈 1393 番１
電話番号▶ 0977（67）3634
営業時間▶ 7：00 〜 20：00
定 休 日▶不定期
アクセス▶ JR 亀川駅より徒歩 10 分
JR 別府駅より車で 20 分
大分空港より車で 40 分

今年も「夏のカンパ」より
4,600万円のご寄付をいただきました

ありがとうございました

山下稔之中央副執行委員長（左）より贈呈されました『工賃5万円』に向かって着々と実践中の施設から第三回障がい者の働く場づくり応援プロジェクト報告会「障がい者の働く場づくり応援プロジェクト」の報告会
を９月 25 日、ヤマト運輸本社会議室で行いました。３
回目となる今回は、『共同作業所れすと』『さざなみ第２作業所』『エコーンファミリー』の３施設が１年をかけて専門家と一緒に検討した経過を、続いて第１期、第２期の施設が『その後』の実践状況を報告しました。
新商品の開発、売り上げや工賃アップなど、着々と『工賃５万円をめざして』という目標に向かってどの施設も実戦しています。
有富理事長は最後に「目標に向かって計画・実行・反省と、ＰＤＣＡを回していく中で最後のアクション（計画修正）が大事。ただ『反省して頑張ろう』というのではなく、そこを工夫する・・・変化するお客様のニーズ
を 捉 え て さ ら に 工 夫 す る こ と を 繰 り 返 し て ほ し い。
『買ってくれるお客様が喜んでくれるということは是が非でも達成するんだ』という旗印を掲げて工夫を積み上げていただきたい」と参加者を激励しました。

９月 17 日、グランドプリンス新高輪ホテルで開催中のヤマト運輸労働組合第 64 回定期中央大会の中で、夏のカンパの贈呈式が行われました。この夏のカンパは、
ヤマト運輸労働組合とヤマト労連で行われているカンパ
ニア活動です。
ご寄付を受け取った有富理事長より、組合員代表のみ
なさんに向けて「ありがとうございます。みなさまのあ
たたかい気持ちを受け取り、このご寄付を障がいのある方に行っている財団の支援事業をさらに補強し、結果が出るように、そして必ずみなさまに喜んでもらえるような使い方をします」と、お礼のあいさつをしました。

「ご寄付を有効に使うことを誓います」と有富理事長

2009 年度パワーアップセミナー

初級編に新しいワークショップ
６月から 10 月初めにかけて、九州を皮切りに全国５ヵ所で開催したパワーアップセミナー初級編が終了しました。
今年は初級編にもワークショップが取り入れられました。内容は、参加者自身の事業所の問題点を整理し、課題を解決するための新しい発想法を学びながら、工賃アップへ向けての実行計画を作成するというものです。
ただ講義を聴くというのでなく、自分で考えグループで議論を行い、設定したモデル事務所の実行計画を立てる
経過にさまざまな学びがあるという、新しい試みです。
参加者のみなさんに５万円の工賃を実現するためのヒントをたくさん持ち帰っていただこうと、講座内容もより実戦的に変化しています。

ワークショップ「給料５万円の実現！ 発想が変われば、働く場が変わる」

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Y W FT O P I C S

13回連続参加のふくしねぶた〜青森ねぶた祭り ８月４日

東奥日報
2009年８月５日「基本の大事さを体感しました」
スワンベーカリー製造・販売レベルアップ研修

タカキベーカリーの研修センターで９月５日〜６日、スワンベーカリー製造・販売レベルアップ研修を行いました。
海津社長の「ここでプロとして、基本に戻ってスキルを学んでいきましょう」というあいさつで研修がスタート。17 名の参加者は全国のスワンベーカリーのスタッフです。
製造研修では、生地の取り扱いについて温度や時間が変化した時にはどうなるかを、味・風味・形・焼き色などを比べて確認しました。レシピ通りに作らないと味や風味がまったく違うことを学び、作業を「慣れ」で進めていないか、基本をチェックする機会となりました。

「勉強になった」「基本の大事さを体感した」「定期的に研修を」と
参加者

喫茶店、菓子製造、豆腐製造販売で工賃アップをめざす共同作業所れすと２年連続の観光コンベンション協会会長賞を受賞した「ヤマトねぶた」
ねぶた師の北村隆氏が制作に取り組んだ「白梅」

パティシエの指導で新しいお菓子を開発し、店 舗 移 転をめざすさざなみ第２作業所

当日運行したね
ぶたの中では最大。
「ラッセラー」のかけ声で意気が上がる

有富理事長もふくしねぶたに参加「 工 賃 アップをするという、
ぶれない意識を持つことが大切」とエコーンファミリーの報告

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09.10.15 8:39:18 AM樋口光徳

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