「生協総代会グループワークでの意見」に対する生協理事会からの回答
滋賀県立大学生協理事会
5 月 24 日（火）に生協総代会を開催し、多くの生協総代にご参加いただきました。
グループワークで出てきた生協への意見・要望に対し、生協理事会にて今後の対応について検討し、回答を作成しました。（黄色の文章が理事会からの回答です）
すぐに全ての要望へお応えすることは難しいですが、少しでも皆さんの大学生活に役立つ滋賀県立大学生協としてパワーアップしていけるよう改善を進めていきます。

2022 年度総代会の様子、グループワークで生協への様々な意見を出し合いました

回答文や他の方の意見も見ていただき、「これはぜひ実現してほしい」「もっと詳しく回答してほしい」という期待や要望については、ぜひ WEB フォームより生協へ声をお寄せください！→→→→→→→
https://forms.office.com/r/bMamhkshkA
（総代以外の組合員の方からも、県大生協へのご意見歓迎です！ぜひ！）生協への要望（営業時間）
・生協の営業時間を少し長くしてほしい。
・ショップの営業時間長くして欲しい
・生協ショップの利用時間 18 時 30 分にしてほしい。5 限後に行きたい・ショップの時間を長くしてほしい (建築の人、最低でも 21 時までやって欲しい)・ショップ営業時間を伸ばして欲しい→1 限前に開いていて欲しい・10:00 からでは買えない日がある→19:30 まで開いていて欲しい
・食堂で夕食を食べてからでは開いていない。5 限終わりだと急ぐ必要がある
・長期休みの営業時間の 1 時間程度延長。

ショップ営業時間（通常期）は現在 10:00～18:30 で 5 限後まで開いています。利用者が多くいるのであれば営業時間の延長も考えたいと思いますが、現状では 18:00～18:30 の 30 分間で平均 50 名弱の利用（2022 年 5 月）に留まっており、学内に滞留している学生の様子を見ていても、経営的にこれ以上の延長は難しいと見ています。1 限前や閑散期営業についても同様に考えていますが、引き続き多くの組合員の声が集まるようであれば検討を進めたいと思います。

・集中講義のときも食堂営業してほしい
・生協を土日にも営業してほしい by 湖風・食堂を土曜の昼も開けて欲しい(せめてショップか食堂のどっちかを開けてほしい)

土日祝については商品の配送便が無いこと（チャーター費用がかかること）や、学内滞留人口が少ないと思われることから営業をしておりません。上記のショップ営業時間と同様に、多くの組合員から要望が集まるようであれば検討を進めたいと思います。

・夕食の営業時間早める →バイト間に合わん・晩御飯を 4 限終わりからにしてほしい
・食堂の営業時間を夕方 5 時からに早めてほしい
・夜の食堂の営業がありがたい

カフェテリア夕食営業について具体的な要望ありがとうございます。
現在は 17:30～19:00 ラストオーダーで営業をしており、平均 100 人弱の方にご利用頂いています。
仮に開店を 30 分早め 17:00 開店として、30 人程度利用が増えてくれると経営的には延長の判断を下せるかと思います。
今後試験的に営業時間を延長する、アンケートを取るなどして、皆さんの利用の反応を踏まえて検討したいと思います。

生協への要望（チャージ・ミール）
・学生証以外のキャッシュレスが欲しい(一般の QR 決済)それか学生証の利便性あげてほしい。 (チャージ機増設など)
・スマホ決済導入する?
・チャージ機でチャージする時 1000 円ずつだけじゃなく五千、一万円札も入札できるようにしてほしい・チャージ機 1 万円対応してほしい・1000 ずつチャージがキツい。せめて 5000 円もできるように!
・学生証チャージ機に 5 千円札が入るようにしてほしい。
・自販機、チャージ機を増やしてほしい・チャージ１００円単位にしてほしい・チャージ 1000 円札以上もできるように →めっちゃ面倒

現在のシステムでは、チャージ機以外でも、レジでも現金チャージが可能で、カードチャージ上限 99,999 円までは任意の金額でチャージすることが可能です。ただチャージ機の 1%プレミア設定があるため 1,000 円札でしかチャージできず逆に不便を招いているのだと思われます。
2023 年 1 月より生協で使用している業務システムの刷新を予定しており、レジや電子マネーの仕組みも刷新する予定です。
新システム導入・運用の中で、今ある不便については少しでも解消できるよう検討を進めたいと思います。

・ミール、後何日使えるかわかるようにして欲しい→20,000 円くらい損した・ミールのシステムが分かりにくい・なぜお菓子はミールで買えないのか(説明が欲しい)
・糖分摂取が大事だからお菓子コーナーも一部はミール対象になってほしい
・ミールにお菓子を追加してほしい →残り数十円で買えるものがない
・ミール対象の商品かどうか分かりにくい・ミール使わなかった分を次の日使えるようにして欲しい。週 3000 円までのプランなど。
・ミールの端数使い切れる安い商品がほしい(牛乳でも結構オーバーする)

ミールシステムについては、毎年夏に利用者アンケートを実施し、改善に役立てています。昨年までの「ショップで利用できる商品を増やしてほしい」という意見から、2022 年度よりショップのおにぎり・サラダ・飲料など利用範囲を大きく拡大しました。
利用者も大きく増加し、ご好評を頂いています。
元々は「毎日のバランス良い”食事”をサポートするツール」として導入されたミールシステムのため、お菓子やアイスは対象から除外しました。また、あくまで「利用定期券」なので、1 日の上限額を「ちょうど使い切る」のではなく、「毎日の食事利用額を担保する」という考え方で設計されています（なので、必ず毎日上限額まで使い切らなくてもいきなり損にならないよう割引設定がされています）。
ミール対象商品や利用累計額などは分かりやすく情報を伝えられるよう改善を進めていきたいと思います。

生協への要望（設備・混雑）【食堂座席】
・カフェテリアの食事が仕切りでみんなの顔をみれない
・椅子をきれいにしてほしい
・テラス席復活してほしい
・食堂の席がせまい
・席が狭く立ち上がりづらい
・座席を増やしてほしい →カウンター席とか作ったら増えないかな
・カフェテリアのテーブルの数が少ない。スペースも狭くて座りにくい
・食堂の席が席と席の間が狭い(前後)【食堂混雑】
・カフェテリアで人が並んでいる時、お金を学生証にチャージする人と並んでいる人の区別がつかなくて行列が酷くなる
・生協ショップの行列の最後尾がプラカード無しだと見つからない・丼の人がお盆取りづらい。
・食事をする時、ひとりひとりのスペースが狭い・お箸など返すところが混雑している
・入口の時間指定【ショップ混雑】
・どの食堂や弁当売り場でもいつも人がパンパンで昼食を食べることがいつも遅くなってしまっている・ショップで並んでいる人の列のせいで飲み物類、おにぎり、サンドウィッチ類が取りにくい・生協ショップの外のゴミ箱(プラゴミ)がいつも溢れてる
・昼休みの生協前が混んでいる

カフェテリア座席についてご不便をおかけしており申し訳ございません。実はこれでもコロナ前より机・椅子を間引きしており、座席数を 600→450 席まで減らして通路などを確保している状態です。食堂ホールの机・椅子は大学備品となりますので、今後の設備やレイアウトについては大学とも協議しながら改善検討を進めていきたいと思います。

昼食時間帯はどうしても 12 時台に店舗利用が集中します。2 限・3 限の空いている方については、引き続き時間差での利用にご協力をいただけますと大変嬉しく思います。少しでも一人でも快適に昼食を利用できるよう、皆さまのご理解とご協力をどうぞよろしくお願いします。

・コロナが収まればウォーターサーバーがほしい
・給水器復活してほしい
・食堂に給水機が欲しい。
・食堂の給水機っていつ復活するの?

給茶機については、当初は新型コロナ接触感染からの懸念、あわせて給茶機前の行列・混雑による利用動線の混乱の懸念より、利用中止をしています。「コロナ禍の店舗運営形態をどのように考えていくか」は今年度の重点課題ですので、給水器についても、今年度の理事会でも検討を進めて参ります。（滋賀県の「環びわこ学生ネットゼロムーブメント事業」からも学内給水器設置の可能性について大学生協へ打診を頂いており、協力して検討したいと思います）

・教科書販売が混みすぎ
・前期の教科書購入をもっと手軽にできるようにしてほしい。毎年交流センターに教科書販売で並びすぎて大変。特に 1 回生が知り合いの先輩にいないので可哀想。

教科書販売の混雑、特に 1 週目、1 回生の「地域共生論」のテキスト全員購入で大きな混雑が発生していると認識しています。
それ以外の回生の利用分散も含め、混雑緩和の方策を検討していきます。上回生の皆さまは、できるだけ空きコマでの利用、また電子マネーでのお支払いについてご理解とご協力をお願いいたします。

生協への要望（ホットスナック・弁当・パン）【ホットスナック】
・ホットスナック増やしてほしい・ホットスナックの販売期間を長くしてほしい・ホットスナックの時間を延ばしてほしい→５限終わりに買いたい・ホットスナックが売られる時間を変えて欲しい
3‐5 限が空いていないと買えない
たいやきのホットスナックの復活を求む！
ホットスナックの営業時間が短いのでもう少し長くして欲しい【手作り弁当】・手作り弁当に入っている野菜の量を増やして欲しい・お弁当を売ってくれてありがたい →昼休みの食堂混雑の緩和に繋がっていると思う【焼きたてパン】
・温かいパンを置いて欲しい →焼き立てと書いてあるが実際温かくない。食堂が混んでいるためよくショップを利用。
・生協ショップのパンがなくなるのはやい
・生協店舗のパンなくなるのはやい。もっと作ってほしい

ホットスナックは 2021 年末から実験的に開始し、今に至っています。カフェテリア調理場のフライヤーが空いたオフピーク時に揚げており、また大学生協の衛生基準で提供時間を厳守しているため、短時間の提供となっています。前述の、食堂夕食営業の営業時間をどうするかと含めて、製造体制・提供方法など検討を進めます。

生協の手作り弁当（学食 BENTO）も、21 年後期からホット提供になり、利用が増えています。皆さんに喜んでもらえるよう改善を進めていきます。

焼きたてパンの製造個数も現在 600 個/日ほど。もう少し増やしていきたいのですが、現状の機材・体制では限界があるため、抜本的な変更や投資が必要です。こちらも今年度の理事会で協議していきます。

生協への要望（新入生サポート）
・「社計」が初見殺し・説明会で生協パソコンの説明を聞く前に買ってしまった
・生協の保険の加入がややこしかった・入学時の保険などの説明をもう少し詳しくしてほしい
・受験のときに下宿先予約システムを知りたかった・入学前に発信される情報をまとめてほしかった(Twitter で同じ質問ばっかりなど)
・4 月入居だったのでリサイクル市に参加できなかった・パソコンの使い方がよくわからなかった
・新入生に向けて情報発信する(テスト、履修登録のことなど)掲示板(デジタルじゃなく)があるといいと思う
・下宿生交流会で全然話せなかった →もっと話す時間欲しかった

入学前の新入生への情報提供をできるだけ早く、また漏れなくできるよう、毎年苦慮していますが、大学の入学手続き資料にも毎年資料を同封して頂き、また 21 年度からは LINE 公式アカウント活用も始め、できるだけ”穴”を塞いできたつもりですが、まだ情報が伝え切れていないことは申し訳なく思います。生協学生委員会とんがりや、各学生団体とも協力しながら、新入生・保護者の困りごとを無くしていけるよう努めていきます。

生協ショップへの要望（価格・品揃え・サービス）【商品・品揃えについて（食品）】
・弁当の種類増やしてほしい・小さい pet 飲料売ってほしい
・おにぎり安くしてほしい・プロテイン売ってほしい
・おにぎりの具の量を増やしてほしい
・安い飲み物がほしい
・生協ショップの弁当で麺類のもの(コンビニで買えるようなもの)を追加して欲しい・ショップのサンドウィッチの値段が少し高い
・ミール対象のメーカー製造パンが売れている気配がない気がする
・おにぎりの数を増やして欲しい →売り切れて買えない場合がある
・本以外も 10%オフにしてほしい・値段安くして欲しい →コンビニより若干高い・カップ麺が高い【商品・品揃えについて（食品以外）】
・テーピング売ってほしい・可愛い野帳売ってほしい
・目の細かい櫛を売ってほしい
・A4 や B5 などの大きいサイズのリングノートが欲しい
・痛み止めを売って欲しい
・コロナ対策用アルコール等のグッズを生協に安く充実してほしい
・普段、ショップで買えないもの(部活で必要になる長机やパイプイス)も代理で買えるようにして欲しい by 湖風・サークルなどで使う備品を生協で注文したいけど何売ってるか分からないから取り扱ってる商品のリストみたいなのがあれ

ば掲示して欲しい【書籍関連】
・漫画を増やしてほしい・割引商品の区別 →対象外の参考文献があった・雑誌のシュリンク(透明フィルム)をしてほしい・本の種類が偏っていると思う。日本史・考古学は滋賀コーナーでいいと思われてる？
・日本史系の書籍ほしい・本の種類を増やしてほしい →ライトノベルが読みたい・ジャンプは漫画のコーナーにおいて欲しい →何も持たずに並ぶの恥ずかしい・コミックスの常備在庫の種類を増やしてほしい。例.小学館【設備・サービス関係】
・電子レンジ増やしてほしい・スープ用の木製スプーンが平たすぎて液体をすくえない・宅配ボックスが欲しい →学校にいるため受け取りができない
・陳列希望カード的なものはとてもありがたい。
・デジタル機器等のレンタルシステムの広告をより大きくしてほしい(サービスは知っているがやり方が分かりにくい)。
・サークルとかで参加できそうな合宿とかのプランが欲しい
・配送システムが欲しい
・イベントチケットもっと欲しい →スキーの割引が良かった
・新商品 →琵琶湖の隅っこで掲載待ってます【団体からの委託販売／ショップ前の業者販売について】・サークルの販売活動 →和菓子販売みたいな感じで、課外活動をよりアクティブにしたい・ショップの委託販売料はいくら?
・移動販売に来るお店は団子屋しか来ないの？
・ミスド来てほしい

各意見について店舗にて検討を進め、実現できるものについては随時反映させていきます。

【商品価格・内容量】 昨今の物価上昇の影響もあり、商品全般、今の価格を維持することさえも難しくなってきているのが現状です。多くの商品は全国の大学生協が共同で商談していますので、できるだけ皆さんに少なく必要な商品をお届けできるよう努めたいと思います。

【木製スプーン】 ご迷惑をおかけしております。同様の声をいただいており、別商品など検討しています。ただしコストの関係もあり、無料提供を前提とするなら選択肢がかなり限定されるため苦慮しています。

【サークル・近江楽座からの委託販売】 ショップ店長までお問合せください。具体的な条件などご説明の上、個別にご相談させて頂きます。生協としても、様々な学生団体の成果物・関連商品が生協ショップに並べられたらいいなと思っています。

生協カフェテリアへの要望（メニュー）【ドレッシング・調味料】
・調味料をナシェリアくらい増やしてほしい
・食堂にシーザードレッシングを置いて欲し
・調味料を増やしてほしい →ラー油とか・カフェテリアのドレッシングの変更(1 週間ごとなど)。

【メニュー】
・郷土料理を出してほしい・冷たいメニューを増やしてほしい・メニューを増やして欲しい →肉ものが多いので他のものも出して欲しい。家では作らないものなど。
・冷たいうどんがほしい
・サラダメニューを復活してほしい・フェアメニューなどで特に人気だったものなどを通常のメニューに!!
・メインメニューを増やして欲しい。メインを揚げ物ばかりなので下宿生に不足しがちな魚メニューが欲しい・美味しいメニュー食べたい(洋食少ない、揚げ物多い、パフェ食べたい)【価格】
・全体的に安くしてほしい・メニューが高くなったので下げて欲しい
・食堂のメニュー( (特に 495 円のもの)をもう少し値下げしてほしい。せめてミール 450 内に収めてほしい。
・値段を計算しやすく →計算してる暇ないのに予算超える・どんぶりのレーンのトレー →取りにくい・福神漬けや漬物 →セルフで取れるように【内容量】
・みそ汁の具の量が一定じゃない・味噌汁の具にバリエーションが欲しい。
・具を減らしても良いので豚汁を安くしてほしい
・大学芋の内容量を増やしてほしい【メニュー掲示】
・日替わりメニューを入り口にも表示してほしい・日替わりメニューを入り口付近(ホワイトボード)で見たい。
・食堂の夜メニューが分かりづらい(昼メニューと混同する)。
・ホームページに毎週のメニューを載せる。
・丼・麺の列からもおかずを取りやすくしてほしい【栄養価表示】
・食堂のレシートにある赤・緑・黄がよくわからない →料理名の紙の横に「緑 0.2」とかの表記が欲しい
・緑 →点があまり取れない、取りやすくしてほしい
・緑の野菜の摂取するためにも運営の為にも野菜専門の回数券とかあれば良いのでは

・緑の点数が高い料理や小鉢が欲しい
・栄養点数の緑の点数の表示本当に正しい？(芋類の点数とか緑そんなに高いの？)

各意見について店舗にて検討を進め、実現できるものについては随時反映させていきます。

【商品価格・内容量】 昨今の物価上昇の影響もあり、商品全般、今の価格を維持することさえも難しくなってきているのが現状です。食材商談やメニュー展開など全国の大学生協共同で行っておりますので、生協の経営と組合員負担についてバランスを取れるよう検討を進めていきます。（ミールシステムの利用上限設定についても検討します）【冷やし麺の提供】 今春にカフェテリアの製氷機が故障し、修繕に必要な半導体が流通不足となっていたため、冷やし麺の提供ができておりませんでした。申し訳ございません。７月２５日(月)週より提供開始予定です。

【栄養価表示】 現在のレシートの栄養価表示（三群点数法）計算方法は、下記の URL に説明されています。
三群点数法 https://www.univcoop.or.jp/service/food/three.html
緑の点数については、同じ野菜量を食べたとしても、芋類が葉物野菜に比べ高く計算されるため、違和感を覚えやすいのだと思われます。三群点数法の点数だけではなく（それも目安として参考にしながら、野菜量１日３５０ｇを目標に摂取いただくのが良いと思います。ちなみにメニューカードに栄養価は記載されていますのでご確認ください。

生協への要望（ナシェリア・ぴあにしも）【ナシェリア】
・サラダバーを再開してほしい。
・小鉢の種類をカフェテリアと同じものではなく変えてほしい。

【ぴあにしも】・ショップに売っているものと同じ商品(弁当やパン)なので面白くない(以前は喫茶店だったのならその辺で工夫して欲しい)→例えばテイクアウトしか出来ないのであればジャンクフードやパフェなど間食できる商品を売って欲しい・ピアニシモの喫茶営業を再開して欲しい
・食堂がやっていない時間帯にピアニシモも営業してほしい

現在店舗で実施しているコロナ対策（一部サービスの利用制限）をどのように変化させていくか、今年度の重点課題と考えています。各店舗の設備で実現できること、できないこと、投資や改装が必要なことなどありますので、今年度の理事会で検討を進めて参ります。

生協への要望（その他全般）
・いつでも質問できるようにしたい
・パッと調べて出てくるページが欲しい
・いきなり説明されて質問どうぞじゃ質問も出ない
・SNS を LINE 以外していない人への広報が少ないのでポスターなどをもっと使って欲しい
・生協について話し合う場がもっとほしい
・自分が何の保険に入っているのかを確認したい →サイトでパスワード入れると見れるみたいにしてほしい。
・リサ市 →下宿してていらなくなったものを売りたい日常的な生協への意見・要望については、カフェテリアに設置しているひとことカードにて受け付けています。
全てが実現対応できるとは限りませんが、ぜひ声をお寄せください。

今回の回答について、さらに追加で意見・要望を伝えたい、詳しく聞きたい、また別の意見を生協へ伝えたい、という方のために、専用の WEB フォームを設置します。ぜひとも回答してほしい意見や説明してほしい意見など、声をお寄せください。

【自分が加入している共済・保険を知りたい】
この 7 月よりコープ共済連の「共済マイページ」で、大学生協の共済・保険の加入状況も見られるようになりました。
下記 URL の「大学生協に加入の方はこちらから」よりアクセスください。
コープ共済連 共済マイページ https://mypage.coopkyosai.coop/register/student_step1

大学への要望（クラブ・サークル関連）
・部活の勧誘自由にさせてほしい
・コロナのせいで部活の活動時間申請しないと拡張できないので、最初から時間を伸ばして欲しい
・部室の設備のブレーカーが弱い
・体育館横の部室が空調施設も無いし、机や椅子がボロい
・カヌーの艇庫に水道が通るようにしてほしい
・部活動勧誘の機会を拡充してほしい。教科書購入期間と被ってしまう。
・部外の学生が参加しやすいライブがしたい by 軽音部
・教室の申請、施設利用の申請をスマホ等でもっと手軽に出来るようにしてほしい
・部活のことを知る機会が少なかった・部活紹介の際、何部がどの日にどの場所で行われているか分かりにくかった
・生協で部活について宣伝してほしい

大学への要望（Wi-Fi・USPo など）
・Wi-Fi 強い回線に変えてほしい・Wi-Fi を全教室で使えるようにしてほしい・WiFi などの強化をしてほしい。食堂電波弱すぎる。 (ソフトバンクが激弱なので)・食堂の電波つながりが悪い(特にソフトバンク)
・USPo 通知分かりにくい
・USPo にとんがりなどサークル活動の告知や情報を流して →SNS やってない人には情報が入ってこない・教員の URL 通知について，URL 欄に記載してほしい。文章の中に書かれているとすぐにそのページに移動できない。
・履修登録のシステムを前のものにしてほしい
・授業の連絡をアスポとチームズでバラバラに連絡くるのでめんどくさい・インターンの説明会の日を増やしてほしい

大学への要望（駐輪場・駐車場関連）
・自転車の空気入れを駐輪場においてほしい。
・駐輪スペースを増設してほしい(2 限から来ると停められない)。
・自転車のルートを 3 つくらい分けて通学する(1 回で信号を渡り切れない)。
・駐車場が A 棟からかなり遠く、時間がかかる
・駐輪場増やしてほしい
・自転車が多すぎて停められない
・北駐車場にはいる際、段差が高くカゴにものを入れているとき、荷物が飛び出しそうになる
・交流センター横の駐輪場の蜘蛛の巣が酷い

大学への要望（施設）〇体育館、運動場
クラブ棟増やしてほしい
体育館クーラーつけてほしい
シャワーほしいランニングマシンを 2 階にほしい
トレーニングルームきれいにしてほしい
プールほしいグラウンドに照明ほしい
ずっと壊れてる脹脛のマシン直してほしい〇その他
虫を減らしてほしい
個人ロッカーがほしい
昼寝スペースほしい
椅子を柔らかくしてほしい
バスの本数増やしてほしい
終バス遅くしてほしい
図書館の席数増やしてほしい
・雨の日みんな傘さし運転していて見てて怖い by バイクの人
・90 分授業しんどいから間に 1 分でもいいから休憩時間欲しい。集中力を保たせるため。
・環境科学部棟の電気をつけて欲しい
・日没以降、部活やサークルからの帰り道、街灯があまりにも少なく夜道が危険
・広場にあるような大きい案内をいろいろなところに設置して欲しい
例:食堂とショップの間に「←A3･4

A1･2→」 のような案内が欲しい

・エアコンを使える期間を長くしてほしい
・トイレの音姫が壊れている大学への意見・要望については、学生の声として大学へお伝えします。（生協からは回答しません）【カフェテリアの SoftBank 電波】 現在、生協で SoftBank と調整しており、年内に電波強化工事を行う予定です。
【学内清掃】 この７月に生協学生委員会とんがりが、ボランティアの学生とともに学内清掃活動を行いました。
https://www.usp.ac.jp/topics2/v154/