第12回日本TRIZシンポジウム2016

TRIZ的発想で資源の再利用！
技術問題解決から新規ビジネス展開へ－TRIZで､さりげなく24億円のコストダウン－
富士通アドバンストテクノロジ㈱実装技術統括部 アセンブリ技術部
森谷 康雄

会社紹介
 社 名 ：富士通アドバンストテクノロジ株式会社
 設 立 ： 2００７年１０月1日（富士通㈱ テクノロジセンター分社化）
 社 長 ：宮澤 秋彦
 拠 点 ：川崎事業所（富士通川崎工場内）：長野事業所（ 〃 長野工場内）
富士通川崎工場
 従業員数：約４００名（本館）
 業 務 ：電子機器の回路設計、実装技術開発、試作: 開発環境、製造環境等の開発・提供: 上記に関連するコンサルティング業務 等

回路設計

ｼﾐｭﾚｰｼｮﾝ

実装技術
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音響試験.等
Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITEDアジェンダ1.事業分野における課題
2.TRIZ的発想で資源再利用を実現した話
3.TRIZ的分析で新規ビジネスに展開している話
4.成果 と まとめ

3Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITED

1.事業分野における課題

こんな時どうしますか？
もし､あなたの自転車がパンクしたら....
自転車を捨てますか？

ﾊﾟﾝｸ
例えば①新しい自転車に買い替える。
②新しいタイヤと交換する。
③パンクしたタイヤを修理する。

⇒購入代金：¥30,000 (+廃棄代)⇒新品タイヤ代+工賃：¥5,000⇒修理部材+工賃 ：¥1,500

タイヤ全体の老朽化なら″②″､自転車全体の老朽化なら″①″も有効な手段
おそらくコストに見合った機能回復の手段を選ぶでしょう
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITEDこんな時どうしますか？
もし､プリント基板上の部品が故障したら....
プリント基板を捨てますか？
故障

例えば①新しいPT基板ユニットと交換する ⇒購入代金:¥30,000②新しい部品と交換する。
⇒新部品代+修理工数：¥5,000③故障した部品を修理する。
⇒半導体レベルの修理は不可能

おそらくコストに見合った機能回復の手段を選ぶでしょう

5千円で3万円のプリント基板を救済できるなら､2万5千円お得!!
更に、廃棄するのは壊れた部品だけ！ 環境にやさしい！
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プリント基板ユニットとは？

プリント基板ユニットの入っている身近な製品
・テレビ、オーディオ、エアコンや、それを操作するリモコン・冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ等の家電製品
・スマホ、パソコン、プリンター・自動車のエンジン制御ユニット等

こんな風に作られる①プリント基板準備②はんだ材印刷

プリント基板ユニット④加熱(リフロー炉)

③部品搭載

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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITED最近の製品は小型、薄型、部品間隙も狭い！
L社製タブレットPC

M社製タブレットPC

S社製スマートフォン

B5ｻｲｽﾞ

A4ｻｲｽﾞ

A5ｻｲｽﾞ以下

外 観(薄くて小さい)内 部(ぎゅうぎゅう詰め)ﾌﾟﾘﾝﾄ基板ﾕﾆｯﾄ(ぎゅうぎゅう詰め)

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廃棄問題と技術課題◆背景
小型、薄型が進み、狭い領域に、たくさんの部品を実装◆部品交換
初期のプリント基板ユニット製造では､全体を加熱。部品交換時は､対象部品だけを加熱※信頼性保証のため加熱回数を制限※部品間隙：0.2ｍｍ◆技術課題
部品間隙が狭くても､対象部品だけを加熱し､はんだを溶融させる。
・対象部品温度：225℃～235℃（はんだ融点：217℃）
・周辺部品温度：170℃以下
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プリント基板ユニットを救済したい場面
工 程場 面抑制できそうな費用

設計・開発

・設計変更のため､特定部品を取り外し､基板だけ活かしたい

試作・評価

・基板廃却費・部品の改版があり､特定部品を版数UPし・基板製作費て､評価を継続したい
・評価工数

量産・製造・外購品不良が発生し､工場内で基板を修 ・基板廃却費理したい
・基板購入費

出荷後・保守用プリント基板ユニットの確保
・部品メーカーの保証寿命よりも早い段階で､摩耗故障が発生

・基板廃却費・基板製作費
・開発工数

・基板廃却費
・基板購入費

プリント基板ユニット廃却の実態調査で、設計・開発～試作・評価の工程で検証用基板を大量に廃却していることが判明！
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITED2.TRIZ的発想で資源再利用を実現した話

加熱要素のベンチマーク
どの加熱方法が､今回の課題達成に適性か？
特徴要素

伝導対流輻射

(加熱ヘッド)(ホットエアー)(IRヒーター)

局所性

○

△

×

均一性

×

○

△

広域性

×

△

○

加熱構造

加熱ﾍｯﾄﾞ

ﾎｯﾄｴｱｰﾉｽﾞﾙ

IRﾋｰﾀｰ

対象部品
はんだ接合部
ﾌﾟﾘﾝﾄ基板

対象部品だけを加熱するなら､加熱ヘッドが良さそうだが…。
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加熱作用の分析
はんだを溶融する部品を取り外す( 〃 搭載する)

接触加熱で局所的に加熱する

ホットエアーで均一に加熱する

IRで広域を加熱する

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基板表面、裏面から放熱

融点未達

周囲との温度差
基板の反り発生

融点未達

加熱ヘッド自重ではんだ潰れ発生

ショート発生周囲のはんだを溶融させる

熱履歴により接合部ｽﾄﾚｽ増大

有用作用

有害作用

不足作用

過剰作用

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加熱作用の分析
はんだを溶融する部品を取り外す( 〃 搭載する)不足作用と過剰作用に着目

接触加熱で局所的に加熱する

ホットエアーで均一に加熱する

IRで広域を加熱する

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基板表面、裏面から放熱

融点未達

周囲との温度差
基板の反り発生

融点未達

加熱ヘッド自重ではんだ潰れ発生

ショート発生周囲のはんだを溶融させる

熱履歴により接合部ｽﾄﾚｽ増大

有用作用

有害作用

不足作用

過剰作用

Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITEDHybridizationで達成できなかった課題
矛盾
加熱ﾍｯﾄﾞ

◆加熱ヘッドの接触 と 熱源の非接触化◆加熱の複合化と 制御の単純化
Hybridization

(局所性)

問題点
加熱ヘッド自重

対象部品(500gf)

(BGA)

はんだ端子
潰れ発生

ﾌﾟﾘﾝﾄ基板IR加熱(広域性)

課題

IR加熱

ﾎｯﾄｴｱｰ

ﾎｯﾄｴｱｰ
温度制御の複雑化(均一性)◆はんだ端子を潰さずに､加熱ヘッドを接触させる熱伝導◆局所性、広域性、均一性のバランス
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITEDTRIZ的発想で課題達成！
発明原理：「分離」「分割」による、伝熱体と熱源の分離、加熱要素の機能分割
問題点

アイデア
ハロゲンビームで217℃以上に加熱

FB制御

加熱ヘッド自重(500gf～)

IR加熱

温度ｾﾝｻ

伝熱ブロック

はんだ端子潰れ発生(約5gf程度)

ﾎｯﾄｴｱｰ

IR加熱

ﾎｯﾄｴｱｰ

IRとホットエアーで170℃以下で広域を均一に加熱（放熱の抑制）

温度制御の複雑化

技術課題達成 ・対象部品温度：225℃～235℃（はんだ融点：217℃）
・周辺部品温度：170℃以下※0.2ｍｍの間隙にも対応可能！！
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITED3.TRIZ的分析で新規ビジネスに展開している話TRIZ的分析で資源再利用ビジネスへ
TRIZを活用して、分かり易く､新規ビジネスを創造するための工夫
進化トレンドの定義と分かりやすい解説作成（分科会）
自社テーマの進化トレンドレベルに変換（社内）32の進化トレンド軸に市場環境分析軸（3C）を追加
32の進化ﾄﾚﾝﾄﾞ№1

解説

進化ﾚﾍﾞﾙCustomer

CompanyCompetitor-A

Competitor-B

Competitor
-C

追 加｜

№32

3C軸を32項目のチェックリストでレベル分析→ 自社優位の市場(顧客期待)フォーカス
自社優位の領域でSWOT分析
18→商材、商流を検討
Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITEDTRIZ的分析で資源再利用ビジネスへ
STEP-1 32の進化ﾄﾚﾝﾄﾞの定義と分かり易い解説作成
３２種類の進化トレンドとその解説
１． 顧客期待・単一機能製品
・複合機能製品
・サービス機能付加
・経験・変革２． 顧客の購入の焦点

顧客期待は時間とともに増加する。
←単一機能製品（スティール、アルミニウム、スズ、化学製品、一般薬品、フィルター、ＣＤ、ビデオ等）が提供されている←複合機能製品（車、電話機、テレビ、ＤＶＤプレイヤー、洗濯機等）←製品にサービスが付加されたシステム（衣服クリーニング、ファーストフード、休日パッケージ、宅配、カーレンタル、契約掃除等）が提供されている←製品やサービスを用いた経験（ディズニー、アドベンチャースポーツ、マクドナルド等）が提供されている←経験を通じた変革（自己を変革させたいという渇望を満たす）が提供されている

・性能
・信頼性
・便利さ
・価格

購入の焦点はシステムのＳカーブの位置に対応し時間（成熟）とともに移行する。
←速さ、強さ、明るさ、容量などの性能面に購入動機がフォーカスされる。
←安全性、性能・機能の安定性など信頼性を購入の焦点としている。
←多機能性、使い勝手などの便利さを購入の焦点としている。
←品質で想定される価格より、より安価な価格を購入の焦点としている。

３． 自己組織化に対する認識
・自己組織化の無自覚
・自己組織化を自覚
・ガイドされた自己組織化
・自律的な自己組織化
・自律的な能力成長（自己創出）

組織構造は自己組織化に向けて進化する。
←組織はすべての人間活動システムが複雑で、無秩序であることを気付かないでいる。
←組織は人間活動システムの複雑性、無秩序について気付いている。
←組織は人間活動システムを管理するプロセスを開始している。（QCサークル、権限委譲、ボトムアップなど）←組織はいくつかの人間活動システムが自律的な活動を遂行し、相互に連動して調整のとれたものになっている。
←組織は自己存続に向けて、自己組織化する構造体になっている。

４． 知識

データは、情報化され、さらに知識・知恵に進化する。
←生データの収集や表示がされている。
←データに構造、意味、翻訳が付加されて情報となっている。
←利用可能なデータの蓄積、無関係な情報の排除、時間管理の付加により知識（形式知）となっている。
←形式知にコンテキストに対処する暗黙知が追加され、特定の状況、環境において知識が正しく活用されている。

５． 能力
・無能の無自覚・無能の自覚・有能の自覚・有能の無自覚

新しいスキルや職務・顧客などの経営資源を得るための学習プロセスは進化する。
←幸せな無知。われわれは博識でも、巧みでもない。私たちは知らないことを知らないでいる。
←知りたいことがあるが、どうしていいかわからないということを発見。能力の無さを自覚している。
←われわれはスキルを獲得し、していることに集中しなければならない。能力を自覚している。
←最後にわれわれはスキルをブレンドして習慣となり、知っていることを必ずしも自覚していない。

６． プロセス思考・試行錯誤
・プロセスマッピング
・多重プロセス・プロセスのプロセス（最適化）

業務や思考などのプロセスを進化させる。（プロセスが重要であるという組織の認識による）←成功モデルの出現をみる前の段階で、試行錯誤により業務や思考を遂行している。
←特定状況での業務や思考の遂行プロセスを決め、実行すべき手順書として、従うことが期待されている。
←ある機能や機能遂行プロセスは、それぞれの状況に対応して設計されている。
←変化する状況に対応するために個々の業務や思考プロセスを設計するプロセスがある。

・データ・情報・知識・知恵

進化レベルを容易にイメージできる表現に変更
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITEDTRIZ的分析で資源再利用ビジネスへ
STEP-2 自社テーマに合致した32の進化ﾄﾚﾝﾄﾞに要約
３２種類の進化トレンドとその解説
１． 顧客期待顧客期待は時間とともに増加する。

・単一機能製品
・複合機能製品

モノの輸送専用梱包材による製品の輸送・サービス機能付加

故障時の初期診断と修理、輸送代行

・経験
・変革

故障診断、修理への立会い
製品の機能、仕組みの知識

２． 顧客の購入の焦点
・性能・信頼性・便利さ
・価格

購入の焦点はシステムのＳカーブの位置に対応し時間（成熟）とともに移行する。
診断、修復の早さ
診断と故障個所の一致性
人とモノの動きの無駄を排除
お金の動きの無駄を排除

３． 自己組織化に対する認識
・自己組織化の無自覚
・自己組織化を自覚

組織構造は自己組織化に向けて進化する。
購入（～設定～使用～故障～修理～廃却）することが目的
購入し､使用する（サービスを受ける）ことが目的

・ガイドされた自己組織化

購入方法、使用方法に合った目的を形成

・自律的な自己組織化
・自律的な能力成長（自己創出）

製品と生活の合致性に基づいた製品サービスの選択合致レベルを向上させる意欲、思考の芽生え

４． 知識・データ
・情報・知識・知恵

データは、情報化され、さらに知識・知恵に進化する。
漠然とした評判や､関連不明な症状と修理内容整理された評判、関連づけられた症状と修理内容
メーカー、症状、原因、修理内容の関連性
予防、未然防止策の思考

社内メンバーとの情報共有とベクトル合せ20

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STEP-3～4 製品補償・修理サービスについて市場環境（３C）レベルを32項目のトレンド視点でチェック！

３２種類の進化トレンドとその解説
１． 顧客期待・単一機能製品・複合機能製品

３Ｃ分析(32項目の市場環境)

顧客

顧客期待は時間とともに増加する。
モノの輸送専用梱包材による製品の輸送・サービス機能付加・経験・変革
２． 顧客の購入の焦点

購入の焦点はシステムのＳカーブの位置に対応し時間（成熟） Cu stome r
診断、修復の早さ

・信頼性・便利さ
・価格
３． 自己組織化に対する認識
・自己組織化の無自覚
・自己組織化を自覚

組織構造は自己組織化に向けて進化する。
購入（～設定～使用～故障～修理～廃却）することが目的
購入し､使用する（サービスを受ける）ことが目的

・自律的な能力成長（自己創出）
４． 知識・データ・情報

Cu stome r★機能のフル活用

データは、情報化され、さらに知識・知恵に進化する。
漠然とした評判や､関連不明な症状と修理内容

Cu stome rCompe titor- B

Compe titor- C★一次､二次診断★一次､二次､三次

Compan y★補償範囲

Compe titor- A

Compe titor- B

★補償範囲

★補償範囲

Compan yCompe titor- A★同等品の準備

Compe titor- B★クチこみ情報､評価・知識・知恵５． 能力
・無能の無自覚・無能の自覚新しいスキルや職務・顧客などの経営資源を得るための学習プ Cu stome r
故障のことは考えない
故障は買い替えの時期と考える・有能の無自覚Compe titor- A★一次診断のみ

Compe titor- C★補償範囲

製品と生活の合致性に基づいた製品サービスの選択合致レベルを向上させる意欲、思考の芽生え整理された評判、関連づけられた症状と修理内容
メーカー、症状、原因、修理内容の関連性
予防、未然防止策の思考

・有能の自覚Compan y

他社-C
★自社工場

★外注対応

★一次､二次､三購入方法、使用方法に合った目的を形成

・自律的な自己組織化

他社-B

★外注対応

★窓口故障受付､代替機

診断と故障個所の一致性
人とモノの動きの無駄を排除
お金の動きの無駄を排除

・ガイドされた自己組織化

他社-A

★自社工場
★補償サービス利用増

故障時の初期診断と修理、輸送代行
故障診断、修理への立会い
製品の機能、仕組みの知識・性能

自社

★現品対応
★現品対応と次★補償サービスの着脱故障の際の保証内容を考える
保証も含めて製品と考える

Compe titor- C

Compan y★故障確率によるＤＲ★現品対応と次製
Compe titor- A

Compe titor- B

Compe titor- C★故障確率によるＤ ★故障確率による ★故障確率によるＤＲ
ＤＲ
Ｒ

自社の強み、他社のレベルを捉える
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITED32の進化トレンド+3C+SWOT
STEP-5 優位な領域でSWOT分析＝施策の糸口検討

確度の高いビジネス戦略施策を抽出
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITEDビジネスモデル（ピクト図解）
基板リワーク装置を販売するのではなく、技術を活用いただくモデルを検討
強み
高信頼技術と適用実績でトータルサポート！

自社

￥顧客価値
￥

ー・熱シミュレーション技術
・基板回路設計技術
・実装設計、試作・部品交換技術
・接合部信頼性解析 等

ビジネス
パトナー￥

￥

自社資源を安心して有効活用！

顧客・開発費の抑制・基板廃却費の抑制
・保守部品ストック量の抑制
・部品EOL対応 等

廃棄していたプリント基板を部品交換により再利用し､資源を有効活用！
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITED4. 成果 と まとめ成 果

部品交換技術と基板リワークビジネスによって従来プリント基板ユニット問題

現在プリント基板ユニット問題

部品交換不可廃却と新基板購入

交換可

再利用

部品交換不可廃却と新基板購入

交換可

再利用

・5年間で29万枚のプリント基板ユニットを救済
・従来の基板ユニットの新規購入費＋廃却費との差額
負のコスト抑制：24億円※業界全体では､年間およそ370万枚以上のPT基板が廃棄されていると推定
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITEDまとめ

TRIZを知らなかったら■技術開発
・目的ではなく手段の改善に…荷重制御の追究■ビジネス・局所加熱技術を搭載した設備販売(○○機能追加モデルⅠ、○○機能追加モデルⅡ…)
・・・競争力のないビジネスへ

TRIZを知っていたから■技術開発
・非接触加熱による温度制御の追求■ビジネス
・設備所有型から､設備利用型(従量制課金)へ
・ビジネスパートナー発掘による価値創造へ
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITED所 感
今回の事例では､ “よく思いついたね！” とか、“面白い視点だね！” の一言で片づけられた部分が､TRIZ的発想と分析の部分。
決して成果の主役として評価されないが､資源を再利用するという “コトづくり” の起点になったことは間違いない。
この “さりげない存在” こそ、がTRIZの魅力だと感じている。

◆とりあえず「使ってみる、適用してみる」は時間の無駄。
◆成果に繋げるシナリオの中で適所に配置し、活用することが大事。
◆企業文化､習慣にあった「ツールの顔」に見せると､一気にハードルが下がる。
◆「32の進化トレンド」×「3C分析」は､自社ポジショニング把握に有効。
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Copyright 2016 Fujitsu Advanced Technologies LIMITED参考資料、出典《参考》 「ビジネスモデル全史」 三谷宏治著 ディスカヴァー・トゥエンティワン 2014年
 「ビジネスモデルを見える化する ピクト図解」 板橋悟著 ダイヤモンド社 2010年
 「Darrell Mann提唱のビジネス・マネジメント系進化トレンドの適用方法と適用例」～進化トレンドをTRIZの世界から翻案してビジネスやマネジメントの日常に持ち込む～

吉澤郁雄ほか NPO法人日本TRIZ協会 2014年
 「Hands-On Systematic Innovation for Business & Management」
Darrell Mann著 Edward Gaskell Publishers 2004、2007《商標について》
 ピクト図解はエクスアールコンサルティング株式会社の登録商標です。
《著作権について》
 資料内で使用しているピクト図解の著作権は板橋悟氏に帰属します。

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