障がい者雇用Ｑ＆Ａ
大分県立さくらの杜高等支援学校●作成にあたって「一般就労１００％を目指す」ため、企業の皆様に知的障がいのある方の特徴や知的障がいのある方を雇用する上でのポイント等についてご理解していただくことを目的にこのＱ＆Ａを作成しました。
これから障がい者雇用を考える上での課題や不安を解消するためのツールとしてご活用いただければ幸いです。
●内容について本校が実施した職場実習等での「企業向けアンケート」をもとに各質問項目を作成しています。質問項目は企業の皆様が障がい者雇用に関して、課題であると感じていることや疑問点等を中心にまとめています。
また、障がい者雇用に係る、支援の方法や雇用前後の流れなども併せて掲載しています。

生徒の様子（知的障がいの特性）について
Q：知的障がいのある方とはどのようなコミュニケーションを心がけるとよいでしょうか？
A：障がいの特性にあったコミュニケーションをとっていただけると安心して働けます。
聞く力〇：日常会話や指示理解はできます。
△：専門用語や聞きなれない言葉の理解には時間がかかります。
・専門用語等は説明一覧があれば覚えやすく、確認することができます。
・言葉だけでは理解が難しい場合は、文字や図（写真）にすると理解できることがあります。
・読むことより、聞くこと・見ることが得意な方もいます。
会話〇：普段関わる人であれば普段どおりの会話ができます。
△：場の空気が読みづらかったり、正しい敬語の活用が苦手であったりします。
・自分からの申し出（発言）は難しいこともありますが、聞かれたことにはきちんと答えることができます。
・話の内容が理解できても、自分の気持ちを言葉で伝える（表現）が難しい場合もあります。
伝える力〇：言語でのコミュニケーションをとることはできます。
△：自分の考えを表現することは苦手です。
・慣れるまでは声をかけられると伝えやすいことがあります。
・自分から話すことは苦手な場合は、選択肢があると相手の問いかけには答えやすいです。
・相手の都合を考えずに一方的に話すようなことが見られる時には、場に相応しい正しい方法を伝えてください。
気持ちの読み取り・気持ちは言葉で明確に伝えた方がよいです。
・相手の表情や態度を見て、相手の気持ちを汲み取ること（空気を読むこと）は難しいです。
注意の仕方
・頭ごなしに注意するのではなく、「～してほしい」など、提案する形がよい場合もあります。

指示の出し方
・一度の指示が１つ、２つ、どこまでが許容範囲か理解するとよいです。
・口頭指示がよいのかメモ等文字で示すことがよいのか適性をみて判断するとよいでしょう。

業務内容や作業の仕方に関すること
Q：作業の段取りはどのように考えるとよいですか？
A：
・終了時間や業務の量を明確に示すと取り組みやすいです。
・指示を出す際は、口頭だけでなく、メモ書きも一緒にあるとわかりやすいです。
・業務の優先順位を伝えるとよいです。
・1 日の業務の流れ、週単位、月単位で取り組む業務内容が、ある程度予定が決まっていると、時間配分や取り組み方のイメージが持て、意欲的に取り組むことができます。
・業務内容を記録等（日誌）に残すことで、目標とする時間や量の目安を考えることにつながり、自分のスキルアップを自覚できます。

Q：仕事への責任感はどのように働きかけると伝わりますか？
A：・自分が行っている仕事だけでなく、関連している仕事、係わる人々など会社の全体像を知ることで、より自分の仕事の大切さや価値の理解に繋がります。
・担当する仕事の見通しや全体の仕事の見通しを知ることで、自分の仕事の重要性や自己有用感に気づき、責任感が高まります。できている仕事を本人に伝わるように認める（即時評価）ことも大切です。

Q：接客を担当していただきたいのですがどの程度まで生徒は学習していますか？
A：・接客の授業では、身だしなみ（服装、頭髪、爪等）、姿勢、挨拶、礼、言葉づかい等の基本スキルを学びます。
その他にもお客様への案内・水出し・注文取り・商品提供・片付け等の接客の一連の流れを学習しています。
・生徒のスキルや意欲向上のために校内技能検定（接客・電話応対）の実施や障害者技能競技大会（アビリンピック）への参加なども取り組んでいます。

Q：困っているときや疲れているときにどのように支援をすればよいですか？
A：
・業務指導者は何が原因で困っているのか、疲れているのかを把握することが大事です。本人の困りを共有し解決方法を一緒に考えていくことで、安心して働けるようになります。困った時に相談できる人や場所があると大きな問題になる前に解消でき、就労の安定につながります。業務指導者と相談担当者を分けたり、定期的に面談を実施したりすることも効果的と思われます。また、休憩時間を分散するなど、本人がストレスをためない環境づくりも大切です。

Q：作業中は、そばでの見守りが必要ですか？
A：
・仕事の初めは、業務内容やわからないことなどを確認することが多くなるとは思いますが、業務内容や作業手順、気をつけることが理解できれば一人で業務を行うことができます。業務内容について確認したり、質問したりできる担当者を予め決めておけば見守りは特に必要はありません。

Q：安全管理はどのように意識づけるとよいですか？
A：
・安全に関する項目や作業中の事故を未然に防ぐための行動、危険が起きたときの対処方法などを事前に箇条書きなどにして提示していただくと本人も常に安全管理を意識することができます。
特に危ない場所や物に関しては、視覚的に分かるようにしておくことで意識し、気をつけることができます.
・１週間に１回、１か月に１回など定着するまでは定期的に確認する機会を設けるとよいでしょう。

Q：作業マニュアルの作成は必要ですか？
また、作業マニュアルを作成するときに気を付けることはありますか？
A：・作業マニュアルがあることが望ましいです。作業マニュアルがあることで、①わからないことがあればまず自分で確認できる。②作業に自信がない時に確認しながら正確な作業ができる。③作業中にミスが発生した時に振り返って、気を付けるべき事項が明確になる。業務内容の理解が深まれば、徐々に作業マニュアルを使用する頻度は低くなります。
マニュアル作成時に気を付ける点
・文章の理解が難しい場合は、図や写真、端的な言葉を使用する。
・タブレット等を使って写真を活用し、必要があれば更新を行う。
・業務ごとに作成すると混乱を招かない。
・本人が理解でき活用できているか、確認しながら作成する。（本人の意見も取り入れる）

Q：業務の洗い出しはどのようにすればよいですか？
A：・繰り返しの作業やパターン化された作業が得意です。
・各部署で比較的取り組みやすい業務（単純作業や定型的な業務）をそれぞれ挙げる。
・それぞれの業務と本人の特性や適性を判断し、複数の業務を組み合わせることで本人の一日分の作業量を確保する。また、特別支援学校（ジョブ・コンダクター※１）や県障害福祉課（雇用アドバイザー）等に相談していただければ担当者が直接訪問し、業務の洗い出しのお手伝いをします。
※１ ジョブ・コンダクター
県教育委員会が県内に６名配置している。ジョブ・コンダクターは配置された特別支援学校に在籍して、県内企業情報の一元管理や、生徒個々の特性に応じた仕事の切り出しや支援方法等を企業へ提案する等の業務を担っている。

Q：メンタルケアが十分にできるか不安があります。外部からのサポートを受けることができますか？
A：・障害者就業・生活支援センターに相談すれば、必要なサポートを受けることができたり、関係機関へ引き継いだりしていただけます。その他、職場適応援助者（ジョブコーチ※２）を利用する、医療機関（本人にかかりつけ医がいる場合もある）等を活用することができます。
・本校は卒業後追支援を３年間行いますので、相談を受けることも可能です。
障害者就業・生活支援センター（県内６カ所）
たいよう（東部圏域）、大分プラザ（中部圏域）、じゃんぷ（南部圏域）、つばさ（豊肥圏域）、はぎの（西部圏域）、サポートネットすまいる（北部圏域）

Q：企業内での障がい者雇用に対して他の従業員への理解はどのように進めればよいですか？
A：・社内の障がいの理解、特性の理解が進むように社内研修や特別支援学校（高等部）の学校見学や職場実習受入など行うとよいでしょう。また、他企業の障がい者雇用の取組はとても参考になります。
Q：資格などは取得しているのですか？
A：本校での資格等取得内容は以下のとおりです。
１年■日本語ワープロ検定試験（４，３級）■情報処理技能検定試験 表計算（４，３級）■サービス介助士ジュニア資格

２年（流通・販売コース）■日本語ワープロ検定試験（３級以上）■情報処理技能検定試験 表計算（３級以上）

３年（流通・販売コース）■日本語ワープロ検定試験（３級以上）■情報処理技能検定試験 表計算（３級以上）■文書デザイン検定試験（２級以上）■文章入力スピード認定試験

３年（クリーンコース）■刈払機取扱い作業者安全衛生教育受講

雇用・雇用後に関すること
Q：雇用までの流れはどうなりますか？
A：・特別支援学校では、職場実習を繰り返しながら、企業とのマッチングを行っていきます。
・高等部２年生後半の時期（9 月頃）の職場実習くらいから、希望就労先を段々と絞っていきます。
・高等部３年次には、本人の希望と企業の希望がマッチングしている実習先で、就労を見越した職場実習を行うことが多くなります。３年の９月頃に、おおよその進路先を決定します。その後の流れは、以下のとおりです。
① 本人がハローワークで求職登録を行う② 企業からハローワークへ求人提出③ 本人がハローワークへ来所し、紹介状交付④ 採用試験（本人は企業へ紹介状提出）⑤ 採用決定（ハローワークへは、企業が報告）

Q：雇用した後も学校への相談や意見を伺える機会はありますか？
A：・卒業後、３年間追支援を学校が実施します。
・卒業した特別支援学校の進路指導主任や教員、ジョブ・コンダクターが会社を訪問し、様子を見たり、担当者からお話を伺ったりすることで、困りに対応し、スムーズな職業生活を送る支援を行います。
・進路指導主任やジョブ・コンダクターは、雇用に関する相談やお問い合わせにいつでも対応いたします。
お気軽にご連絡ください。

Q：障がい者雇用に関する助成・支援はありますか？
A：☆特定求職者雇用開発助成金
障がい者を、ハローワークや民間の職業紹介事業者などの職業紹介により、継続して雇用する労働者として雇い入れる事業主に対して、助成金を支給すること。（★１）☆障害者トライアル雇用
障がい者を原則３か月間試行雇用することで、適性や能力を見極め、継続雇用のきっかけとしていただくことを目的とした制度である。助成金を受けることができる。（★２）☆ジョブコーチ支援（※２）
「★１」、「★２」については厚生労働省ホームページや各市町村のハローワークで詳しい情報があります。

※１ ジョブ・コンダクター
大分県の特別支援学校に在籍し、県内企業情報の一元管理や、生徒個々の特性に応じた仕事の切り出しや支援方法等を企業へ提案する等の取り組みを行う人材。
※２ ジョブコーチ支援
ジョブコーチ支援とは、対象障がい者がその仕事を遂行し、職場に対応するため、具体的な目標を定め、支援計画に基づいて実施されるもの。障がい者本人に対する職務の遂行や職場内のコミュニケーション等に関する支援だけでなく、事業主に対しても障がい特性に配慮した雇用管理等に関する支援を行う。
ジョブコーチが行う障がい者に対する支援は、事業所の上司や同僚による支援（ナチュラルサポート）にスムーズに移行していくことを目指している。（厚生労働省ホームページより）～Ｑ＆Ａに関するお問い合わせ先～

大分県立さくらの杜高等支援学校 （担当：姫野・森田）〒870-0823 大分市東大道二丁目 5 番 23 号
電話 097-543-1700 ＦＡＸ 097-543-3700
E-mail a33030@oen.ed.jp
学校ホームページ https://shien.oita-ed.jp/sakuranomori/

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