「BIGLOBE モバイル」重要事項説明【名称】（SMS オプションに係る料金）
SMS オプション月額利用料
132 円／月SMS 送信料
国内宛
3.3 円～33.0 円／回
海外宛
タイプ D
50 円～500 円(不課税)／回タイプ A
100 円～1,000 円(不課税)／回※ 2022 年 8 月 31 日をもって、個人会員における SMS オプションの申込受付を終了しました。

BIGLOBE サービス「BIGLOBE モバイル」【種別】
高速モバイル通信サービス
サービス名称プラン
BIGLOBE モバイル ３０ギガプラン、２０ギガプラン、１２ギガプラ
ン、６ギガプラン、３ギガプラン、１ギガプラン、プランＭ（６ギガ）、プランＲ（３ギガ）
、プランＳ
（１ギガ）
、音声通話スタートプラン、ライト SS
プラン（音声通話オプションに係る料金）
音声通話オプション月額利用料770 円／月
音声通話料
国内宛
22 円／30 秒
国内宛（デジタル通信の場合）
39.6 円／30 秒
海外宛
BIGLOBE 会員サポート「BIGLOBE モバイル」（https://support.biglobe.ne.jp/mobile/lte.html）に記載
SMS 送信料
国内宛
3.3 円～33.0 円／回
海外宛
タイプ D
50 円～500 円(不課税)／回タイプ A
100 円～1,000 円(不課税)／回※ NTT ドコモまたは KDDI の「他社接続サービス通信料」は音声通話料と合わせて請求されます。電報料は別途請求されます。

通信速度・エリア（下記の Web ページでご確認ください）
タイプ D
LTE・FOMA また https://www.docomo.ne.jp/corpora
はドコモ 5G・LTE te/disclosure/mvno/user/
タイプ A
au 4G LTE
https://www.kddi.com/corporate/k
ddi/public/mvno/user/※ 本サービスは上記の通信サービスに対応した端末を使用して、モバイル通信サービスまたは音声通話サービスを提供するものです。
※ 本サービスはベストエフォート型サービスです。参照先の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。お客さまのご利用端末、当社設備の上限、電波の状態、回線の混雑状況等により、通信速度が大幅に低下する場合があります。
※ 本サービスは電波を使用しているため、サービスエリア内でも屋内や周辺の障害物（建物・地形）などによりご使用になれないことがあります。また、高層ビ
ル、マンションなどの高層階で見晴らしの良い場所であっても、ご使用になれな
い場合があります。
※ タイプ D の音声通話 SIM およびデータ SIM では、
通信規格変更手続きにより、初期設定の LTE・FOMA（設定名：LTE）とドコモ 5G・LTE（設定名：5G）を切り替えて利用できます。ドコモ 5G と FOMA を同時に利用することはできません。タイプ D の SMS 機能付きデータ SIM では、LTE・FOMA（設定
名：LTE）のみ利用可能です。
※ タイプ D で 3G 専用端末をご利用の場合、3G データ通信を利用できません。
※ タイプ A をご利用の場合、3G 通信、5G 通信を利用できません。
※ 本サービスは海外でモバイル通信サービスを利用することはできません。
タイプ名称

対応通信サービス（シェア SIM 追加オプションに係る料金）
シェア SIM 月額利用料（音声）990 円／月
シェア SIM 月額利用料（SMS）
352 円／月
シェア SIM 月額利用料（データ）220 円／月※ SIM 毎に必要となります。
※ シェア SIM（データ）はタイプ D のみの提供となります。
※ 2022 年 8 月 31 日をもって、シェア SIM（SMS）は申込受付を終了しました。
（音声通話スタートプランに係る料金）
音声通話料
国内宛
22 円／30 秒
国内宛（デジタル通信の場合）
39.6 円／30 秒
海外宛
BIGLOBE 会員サポート「BIGLOBE モバイル」（https://support.biglobe.ne.jp/mobile/lte.html）に記載
SMS 送信料
国内宛
3.3 円～33.0 円／回
海外宛
タイプ D
50 円～500 円(不課税)／回タイプ A
100 円～1,000 円(不課税)／回※ NTT ドコモまたは KDDI の「他社接続サービス通信料」は音声通話料と合わせて請求されます。電報料は別途請求されます。

【料金】
・本書に記載の金額はすべて消費税等相当額を含む金額です。かかる料金額に含まれる消費税等相当額は、本サービスのご利用時点の料率に基づき計算します。
・特典をご利用の場合は、料金が値引きまたは免除される場合があります。詳細はキャンペーンページでご確認ください。

（チャージに係る料金）
ボリュームチャージ利用料（初期費用）
プラン申込手数料
3,300 円※ パッケージ経由でのお申し込みの場合、プラン申込手数料はかかりません。別途パッケージ購入費用がかかります。

３０ギガプラン *1
２０ギガプラン*1

ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料

月額利用料

7,205 円/月（https://0962.jp/uni/）に記載
4,730 円/月

１２ギガプラン *1

2,750 円/月

６ギガプラン *1

1,375 円/月

３ギガプラン

770 円/月

１ギガプラン

286 円/月*3

プランＭ（６ギガ）

880 円/月*3

プランＲ（３ギガ）

330 円/月*3

プランＳ（１ギガ）*3*2（エンタメフリー・オプションに係る料金）
エンタメフリー・オプション 月額利用料（音声）エンタメフリー・オプション 月額利用料（データ）※SMS オプション利用者も含む※ SIM 毎に必要となります。
（モバイル固定 IP オプションに係る料金）
モバイル固定 IP オプション月額利用料

88 円/月

音声通話スタートプラン

1,320 円/月

ライト SS プラン

806.3 円/月

330 円／100MB（電話オプションに係る料金）割込通話 月額利用料220 円／月
留守番電話 月額利用料330 円／月
国際ローミング
SMS 送信料
100 円(不課税)／回
音声通話料
BIGLOBE 会員サポート「BIGLOBE モバイル」（https://support.biglobe.ne.jp/mobile/lte.html）に記載（月額費用）
プラン

2024 年 9 月 11 日施行（その他の料金）SIM 再発行手数料
SIM 種別変更手数料
SIM タイプ変更手数料
SIM 追加手数料
SIM カード準備料
eSIM プロファイル発行料*1 シェア SIM 追加オプションをご利用されている場合、ユニバーサルサービス
料および電話リレーサービス料は、SIM 毎に必要となります。
*2 「020」から始まる電話番号の SIM の場合、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料はかかりません。
*3 音声通話 SIM のみの提供です。そのため、音声通話オプション月額利用料 770円/月と合わせての契約となります。

■お申し込みについて・接続コースのご契約が必要となります。

1308 円／月
1,078 円／月

550 円／月

3,300 円
3,300 円
3,300 円
3,300 円
433.4 円
433.4 円・家族会員の方もお申し込みいただけます。その際にはご契約の BIGLOBE 会員による申込制限の解除が必要です。
・6 歳未満の方はお申し込みいただけません。
・法人のお客さまの場合、BIGLOBE オフィスサービスまたは料金制選択コースのご契約が必要になります。
（料金制選択コースの方は音声通話サービスを申し込めません。
）また、eSIM のお申し込みはできません。
・お申し込み後のキャンセル・返品はできません。
・本サービスのお申し込みは、1 つの BIGLOBE ID につき、
「BIGLOBE モバイル」
1 件とさせていただきます。
・プランのお申し込みをしていただく時点でのキャンペーンが適用されます。
・パッケージでお申し込みの場合、法人名義でのお申し込みはできません。
・お申し込み時に所定の審査があります。
・一定の枚数を超えて SIM をお申し込みの場合、お断りすることがあります。

■SIM（標準 SIM、microSIM、nanoSIM、マルチサイズ SIM、eSIM）について
・本サービスの利用には、当社から SIM の貸与を受ける必要があります。
・SIM カードが故障や紛失などにより再発行する場合、SIM 再発行手数料（3,300円）と SIM カード準備料（433.4 円）をお支払いいただきます。
・eSIM をご利用の方が端末の変更を行う場合または eSIM を再発行する場合、eSIM
プロファイル発行料（433.4 円）をお支払いいただきます。ただし、クイック転送を用いて行う場合、eSIM プロファイル発行料はかかりません。
・ご利用予定端末にあった SIM サイズを選択ください。
・SIM のサイズ変更を目的とした SIM 種別変更を行うことができます。その場合、SIM 種別変更手数料（3,300 円）と SIM カード準備料（433.4 円）が必要となります。SIM カードから eSIM への変更の場合、eSIM プロファイル発行料（433.4円）が必要となります。ただし、クイック転送を用いて行う場合、eSIM プロファ
イル発行料はかかりません。

■未成年者が利用する場合の注意事項について
・18 歳未満の方が利用する場合は青少年インターネット環境整備法にて、保護者が不要としない限りフィルタリングサービスの利用を義務づけています。当社で提供している「i-フィルター for Android」や市販のフィルタリングサービスをご利用ください。
・保護者が契約者かつおもな利用者であっても、青少年が利用する可能性がある場合
は、フィルタリングサービスの加入を強く推奨します。
・フィルタリングサービスの申し込みをしない場合、スマートフォン等を保護者の目の届く範囲で管理いただくなど、青少年がトラブルに巻き込まれる事態を未然に防ぐように注意ください。
・フィルタリングサービスアプリによってはオン・オフが可能です。可能であれば青少年が利用する際はフィルタリングサービスをオンにしたうえでご利用いただくことを強く推奨します。

■端末について・一定の台数を超えて端末をご購入する場合、お断りすることがあります。
・「BIGLOBE モバイル」は、5G 対応端末、LTE 対応端末がご利用できます。
・タイプ D で 3G 専用端末をご利用の場合、3G データ通信はご利用になれませんのでご注意ください。
・BIGLOBE から端末を購入されない場合は、対応する端末はお客さまでご用意していただく必要があります。
・端末をお客さまでご用意いただく場合は、動作確認端末ページ（https://0962.jp/taiou/）をご確認ください。ただし、動作確認結果は BIGLOBE が独自に確認した結果であり、BIGLOBE が販売した端末以外については、BIGLOBE やメーカー各社が動作を保証・サポートするものではありません。
・技適マークが付いていない端末のご利用はできません。ご利用された場合、電波法違反となり、ネットワークへの接続をお断りする場合があります。
・通信キャリア各社の端末をご利用になる場合、動作確認端末ページで動作確認できていることをご確認ください。必要に応じて、端末を販売した通信キャリアにて
SIM ロック解除のお手続きを行ってください。
・タイプ A の SIM は au VoLTE 対応端末のみで利用可能です。
・端末の保証内容は保証書をご確認ください。故障した場合は、端末の種類に応じて後述のお問い合わせ先にお問い合わせください。
・端末の修理や交換に伴い、サービス開始日は変更されません。

■ご契約について●SIM カードをお申し込みの場合・サービス開始日は、本サービスのご契約成立後、最初の SIM カードの受け取りを
BIGLOBE が確認した日となります。サービス開始日はメールにてご連絡します。
・サービス開始月の翌月より月額費用がかかります。
●eSIM をお申し込みの場合・サービス開始日は、本サービスのご契約成立後、eSIM 利用手続きが完了した日となります。サービス開始日はメールにてご連絡します。
・本人確認が完了した日または端末が着荷したことを BIGLOBE が確認した日から
6 日後までにお手続きを実施されない場合は、BIGLOBE にて eSIM 利用開始手続きを実施します。
・サービス開始月の翌月より月額費用がかかります。

■帯域制御について
・公平な通信速度を維持するためまたはネットワークが混み合った状態が継続されることを避けるため、通信速度を制限する場合があります。
・「BIGLOBE モバイル」をご契約の方が、当月の送受信の通信量の合計が以下の基準値（高速データ通信容量）を超えた場合、当月末までの通信速度は送受信最大200kbps になります。
３０ギガプラン30GB
２０ギガプラン
20GB
１２ギガプラン
12GB
６ギガプラン
6GB
３ギガプラン
3GB
１ギガプラン
1GB
プランＭ（６ギガ）
6GB
プランＲ（３ギガ）
3GB
プランＳ（１ギガ）
1GB
音声通話スタートプラン
1GB・直近 72 時間（3 日間）の送受信の通信量の合計が以下を超えた場合、通信速度を制限することがあります。
ライト SS プラン
360MB・シェア SIM 追加オプションをご利用の場合、ご利用中のすべての SIM の通信量の合計値となります。
・ファイル交換（P2P）アプリケーション等のデータ通信は、通信速度を制御または使用を制限させていただく場合があります。
・本サービスの SIM を利用している端末には、プライベート IP アドレスが割り当てられます。
（法人のお客さまを除きます。
）
・一定時間以上無通信状態が続く場合には、当該接続を切断する場合があります。
・帯域制御の内容は、変更する場合があります。

■お届けについて●Web でお申し込みの場合・お支払い方法が未登録の場合、お支払い方法をご登録いただき確定するまで SIM
カードと端末は送付されません。
※ NTT 料金と合わせてのお支払いの場合、お支払い方法の登録から確定までに
2～3 週間程度かかる場合があります。
・eSIM をお申し込みの場合、SIM カードの発送はありません。
・SIM カードと端末は BIGLOBE 登録住所にお届けいたします。
（音声通話オプションまたは SMS オプションをお申し込みの場合、BIGLOBE 登録住所と本人確認書類に記載された住所は一致している必要があります。
）
・法人のお客さまは SIM カードと端末はお申し込み時にご登録いただく配送先住所にお届けします。ただし、音声通話オプションまたは SMS オプションをお申し込みの場合、SIM カードと端末は法人の本人確認書類に記載された住所にお届けいたします。
・配送は不正利用防止のため、転送不可としておりますので、ご注意ください。
・お申し込みから 2 日～3 日を目安に機器をお届けします。ただし、本人確認書類
や MNP 予約番号などの不備でお届けが遅れることがありますので予めご了承く
ださい。
・法人のお客さまで音声通話オプションまたは SMS オプションを申込書でお申し込みの場合、投かん後 4 日～10 日程度で機器をお届けします。ただし、お申し込み内容に不備があった場合や物流、休日の関係で日程が前後することがあります。なお、法人のお客さまで既に音声通話スタートプラン、音声通話オプション
または SMS オプションをご利用されている場合、2 度目以降のお申し込みは
Web ページのお申し込みだけでお手続きが完了します。
（本人確認書類、書類の郵送、申込確認書の受け取りが不要となります。
）●店頭でお申し込みの場合・開通作業後、店頭で SIM を提供いたします。
●BIGLOBE 会員のお客さまで申込書でのお申し込みの場合・お支払い方法が未登録の場合、お支払い方法をご登録いただき確定するまで SIM
カードと端末は送付されません。
・BIGLOBE 会員のお客さまは、SIM カードと端末は BIGLOBE 登録住所にお届けします。（音声通話オプションまたは SMS オプションをお申し込みの場合、BIGLOBE 登録住所と本人確認書類に記載された住所は一致している必要があります。
）なお、不正利用防止のため、転送不可としておりますので、ご注意ください。
・投かん後 5 日～10 日程度で機器をお届けします。ただし、物流や休日の関係で日程が前後することがありますので予めご了承ください。

■音声通話サービスについて
・音声通話サービスは、電話番号宛に音声通話の発着信、ショートメッセージサービ
スを送受信できるサービスです。
・「BIGLOBE モバイル」をご契約の方のみご利用いただけます。
（料金制選択コースにご契約中の方は除く。
）
・本サービスを利用する場合、音声通話 SIM が必要となります。
・未成年者のお申し込みはできません。
（シェア SIM 追加オプションご利用の場合は除く。
）
・携帯電話不正利用防止法に基づき、お申し込み時に本人確認が必要となります。
・音声通話スタートプランは音声通話オプションが含まれております。
・音声通話スタートプランをご契約の方は、「BIGLOBE モバイル」の月額費用とは別に、音声通話料と SMS 送信料がかかります。SMS 送信料は送信する文字数により異なります。
・音声通話オプションをご契約の方は、「BIGLOBE モバイル」の月額費用とは別に、

2

■MNP 転出について・移転先での MNP 転出手続きにおいて MNP ワンストップ方式に対応している場
合、移転先での MNP ワンストップ方式をご利用し、BIGLOBE からの転出が可能です。
・移転先でのMNP ワンストップ方式をご利用せずMNP 転出を行う場合、
BIGLOBEへの MNP 転出手続きと、移転先のキャリアで MNP 転入手続きを行っていただく
必要があります。MNP 予約番号の発行には 1 日程度かかります。
・MNP 転入以外で BIGLOBE モバイル契約の場合、契約後に送付される契約書面をお客さまが受領した日、SIM カードが到着した日または eSIM 利用開始手続きが完了した日のいずれか遅い日を初日として 8 日を経過した後から MNP 転出手続きができます。
・移転先での MNP 転入手続きを当社が確認した日が本サービスの解約日となります。
・移転先の事業者の手続きが完了次第、当社の SIM はご利用いただけなくなります。
手続き完了後、移転先にて MNP 転入キャンセルを行っても、BIGLOBE モバイルはご利用いただけません。

音声通話オプション月額利用料と音声通話料、SMS 送信料がかかります。SMS 送
信料は送信する文字数により異なります。
・本サービスをご利用の方で「BIGLOBE でんわ 通話オプション」をお申し込みの場合、「BIGLOBE でんわ」アプリをご利用ください。
「BIGLOBE でんわ」アプリ
をご利用でない場合、22 円／30 秒の音声通話料がかかります。
・本サービスに無料通話分はありません。
・タイプ D の場合、国際電話には月間のご利用限度額（20,000 円(不課税)）が設定されております。限度額を超えたことを当社が確認したときから、月末までの間、国際電話のサービスを利用することはできません。ただし、限度額が超えても直ちに利用制限されない場合があります。その場合、当該利用により発生した料金の減免はいたしません。
・音声通話オプションのみの解約はできません。
・本サービスでは、MNP による転入または転出を行うことができます。
※ MNP とは、ご契約の携帯電話会社を変更する際に、電話番号をそのまま継続して利用できる仕組みです。電話番号以外（携帯電話会社発行のメールアドレス
等）は継続して利用できません。
・お客さまの通話料金が、平均的なユーザの利用実績またはお客さまの利用実績と比較して著しく高額となっていることが確認された場合、当社はお客さまに対してご利用状況の確認を行うことがあります。連絡不能などによりその確認ができない場
合、当社はご利用の回線を当月の月末まで停止することがあります。不正利用が認められた場合、契約の解除およびご利用にかかる料金を請求します。
・音声通話料は、音声通話を行った月の翌月以降にご請求させていただきます。

■SMS オプションについて
・SMS オプションは、電話番号宛にショートメッセージを送受信できるサービスです。
・SMS オプションを利用する場合、SMS 機能付きデータ SIM が必要となります。
・「BIGLOBE モバイル」の月額費用とは別に、SMS オプション月額利用料およびSMS 送信料がかかります。SMS 送信料は送信する文字数により異なります。
・SMS オプション利用開始月（SMS オプション利用開始日が属する月）の翌月よ
り、SMS オプション月額利用料がかかります。
・SMS 送信料（国内宛）は月 16.5 円まで無料となります。
・SMS 送信料は、SMS を送信した月の翌月以降にご請求させていただきます。
・1 日に送信できるメッセージは 200 通未満です。ただし、SIM タイプ変更が完了
した日は SIM タイプ毎に 200 通未満となります。また、MNP 転入が完了した日に送信できるメッセージは、利用する SIM タイプの卸携帯電話事業者と移転元の携帯電話事業者もしくは移転元で利用していた携帯電話サービスの卸携帯電話事業者が同じ場合は、移転元と合わせて 200 通未満となります。
・SMS オプションのみ解約する場合は、SMS オプションなしの SIM への SIM 種別
変更が必要なります。
・本サービスを解約された場合、SMS オプションも解約となります。
・音声通話サービスをご契約の方は、SMS オプションをご契約になれません。
・2022 年 8 月 31 日をもって、個人会員における SMS オプションの申込受付は終了しました。
・携帯電話の不正利用防止の観点から、お申し込み時（SIM の種別変更または再発行のお申し込みの場合を含みます。
）に本人確認が必要となります。

■本人確認について
・BIGLOBE 会員のお客さまは、携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、運転免許証、マイナンバーカード等の本人確認書類の提出が必要です。当社へのお申し込み情報と本人確認書類に記載された情報は一致している必要があります。
・法人のお客さまは、携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、登記事項証
明書等の公的証明書、契約者の方の運転免許証、日本国パスポート等の本人確認書類、および契約者の方の名刺、社員証等の在籍証明書の提出が必要です。当社へのお申し込み情報と本人確認書類に記載された情報は一致している必要があります。
なお、本人確認のため、契約者の方のご自宅に申込確認書等の書類を送付させていただきます。なお、法人のお客さまで既に音声通話スタートプランまたは音声通話オプションをご利用されている場合、または 2023 年 3 月 15 日以降に SMS オ
プションをお申し込みしご利用されている場合、2 度目以降のお申し込みに関する
本人確認は不要となります。
・eSIM をお申し込みの場合は、eSIM プロファイル発行毎に eKYC による本人確認を行います。本人確認の結果、お申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
■MNP 転入について
・BIGLOBE 会員のお客さまの場合、移転元の携帯電話会社に登録しているご契約者
情報、当社へのお申し込み情報、本人確認書類に記載された情報は、すべて一致している必要があります。
・法人のお客さまの場合、移転元の携帯電話会社に登録しているご契約者情報、当社へのお申し込み情報が一致している必要があります。
・Web 経由で MNP 転入をお申し込みの場合、お客さまが事前に移転元から MNP
予約番号を取得した状態で申し込みを行う方式と、BIGLOBE モバイルの Web から MNP 予約番号取得手続きを行う方式（MNP ワンストップ方式）のいずれかを選択することができます。ただし、MNP ワンストップ方式は対応している事業者との間でのみ利用可能です。
・お客さまが事前に取得した MNP 予約番号を用いて Web 経由で MNP 転入を申し込まれる場合、MNP 予約番号の有効期間が 12 日以上残っている必要があります。
12 日以上の有効期限がない場合は、MNP 予約番号の再発行を行ってください。
また、お申し込み後、当社での MNP 手続きが完了した時点で移転元の SIM はご利
用いただけなくなります。
・店頭で MNP 転入を申し込まれた場合、有効期間が残っている MNP 予約番号が必要となります。MNP 予約番号が有効期限切れの場合、MNP 予約番号の再発行を行ってください。また、お申し込み後、当社での MNP 手続き完了から SIM をお渡しするまで、移転元の SIM はご利用いただけなくなります。
・本人確認書類の不備等でお手続き中に MNP 予約番号の有効期間が終了した場合、「BIGLOBE モバイル」のお申し込みをキャンセルさせていただきます。eSIM のお申し込みで、利用開始手続き中に MNP 予約番号の有効期間が終了した場合、終了した日の翌日を１日目として３０日経過後、お申し込みをキャンセルさせていただきます。
・各キャリアが提供するメールアドレス（「@docomo.ne.jp」、「@ezweb.ne.jp」、「@au.com」など）を「メール持ち運び」サービスでそのまま継続して利用される
場合は、通信会社の解約後に、ご利用者自身で「メール持ち運び」のお手続きが必要です。
「メール持ち運び」サービスを利用しない場合は、各キャリアが提供するメールアドレスは利用できなくなりますが、BIGLOBE メールをご利用いただけます。
BIGLOBE メールから各キャリアが提供するメールアドレスにメールを送信する
場合は送信先の携帯での受信設定が必要になる場合があります。
・移転元の契約更新期間以外で MNP 手続きが完了すると、移転元において解約に伴う違約金等が発生する場合があります。
・SIM カードの場合、お客さまに SIM カードが到着後、お電話または web にて MNP
切り替え手続きができます。SIM カードと同梱されている書面の記載の内容にしたがってお手続きください。また、お手続きされない場合でも到着後約 2 日を目処に自動的に切り替わり、MNP 手続きが完了します。

3■データ容量繰り越しについて・データ容量繰り越しは、前月使いきれなかった高速データ通信容量を翌月に持ち越して利用することができるサービスです。持ち越せる容量の最大値は、使いきれな
かった月のプランの高速データ通信容量分までとなります。
・「BIGLOBE モバイル」の３０ギガプラン、２０ギガプラン、１２ギガプラン、６ギ
ガプラン、３ギガプラン、プランＭ（６ギガ）、プランＲ（３ギガ）、プランＳ（１ギガ）、音声通話スタートプランをご契約の方のみご利用できます。
（事前にお申し込みをする必要はありません。
）
・容量の消費の順番は、前月のデータ容量繰り越し分から消費していきます。前月繰り越し分超過後、当月の高速データ通信容量を消費します。
■ボリュームチャージについて・ボリュームチャージは、その月の通信量合計が基準値（高速データ通信容量）を超
えてしまい、通信速度の制限がされた際、その制限を解除するサービスです。ボリュームチャージ容量を消費している間、通信速度の制限を解除します。
・「BIGLOBE モバイル」の３０ギガプラン、２０ギガプラン、１２ギガプラン、６ギ
ガプラン、３ギガプラン、１ギガプラン、プランＭ（６ギガ）、プランＲ（３ギガ）、
プランＳ（１ギガ）、音声通話スタートプランをご契約の方のみご利用できます。
・ボリュームチャージ容量は、1 回のお申し込みにつき最大 1GB まで申し込むことができます。
・高速データ通信容量の超過後にボリュームチャージ容量を消費します。
・通信速度の制限時より通信速度が速くなることを保証するものではありません。
・お申し込み後のキャンセルはできません。
・ボリュームチャージ容量をすべて消費するまで、ボリュームチャージ容量を追加で申し込むことはできません。
・月末時点で消費していないボリュームチャージ容量がある場合、翌月の高速データ
通信容量の超過後から未消費のチャージ容量が消費されます。
・本サービスのプランを変更した場合、ボリュームチャージ容量は引き継がれます。
・お申し込みからボリュームチャージが反映されるまで、時間がかかる場合があります。
・本サービスを解約された場合、ボリュームチャージも解約となります。かかる解約に伴うボリュームチャージ利用料の返金はありません。
■シェア SIM 追加オプションについて・シェアSIM追加オプションはSIMを追加でご利用できるサービスです。
「BIGLOBE
モバイル」の３０ギガプラン、２０ギガプラン、１２ギガプラン、６ギガプラン、
３ギガプラン、プランＭ（６ギガ）またはプランＲ（３ギガ）をご契約の個人会員の方のみご利用できます。

・シェア SIM を利用する場合、別途お申し込みをしていただく必要があります。SIM
追加手数料（3,300 円）と SIM カード準備料（433.4 円）がかかります。お申し込み後のキャンセルはできません。
・シェア SIM 追加オプションで eSIM を申し込むことはできません。
・シェア SIM 追加オプションにて追加できる SIM（シェア SIM）の枚数の上限は 4枚となります。
・シェア SIM の SIM 種別はデータ、SMS、音声通話の 3 種類となります。SMS の
シェア SIM には SMS オプションが、音声通話のシェア SIM には音声通話オプシ
ョンが含まれます。
・追加したシェア SIM 毎にシェア SIM 月額利用料がかかります。シェア SIM 月額利用料は追加したシェア SIM の SIM 種別毎に異なります。
・シェア SIM で SIM 種別が SMS の場合、シェア SIM 月額利用料のほかに、SMS
送信料がかかります。SMS 送信料は送信する文字数により異なります。
・シェア SIM で SIM 種別が音声通話の場合、シェア SIM 月額利用料のほかに、音声通話料と SMS 送信料がかかります。SMS 送信料は送信する文字数により異なります。
・シェア SIM（データ）はタイプ D のみの提供となります。
・シェア SIM を追加できるのは BIGLOBE モバイル契約者のみとなります。
・音声通話のシェア SIM を選択するためには、BIGLOBE モバイル契約者が音声通話オプションを契約している必要があります。
・シェア SIM の利用開始月（シェア SIM 利用開始日を含む月）の翌月より、シェアSIM 月額利用料がかかります。
・シェア SIM の利用開始日は SIM カードの受け取りを BIGLOBE が確認した日となります。
・シェア SIM を追加する際、その SIM を利用する方を選択する必要があります。SIM
の利用者として選択できるのは BIGLOBE モバイル契約者本人もしくはBIGLOBE モバイル契約者に紐づく家族会員サービスの家族会員のみとなります。
ただし、家族会員が既に「BIGLOBE モバイル」の契約を持っていた場合、選択することはできません。
・シェア SIM を利用する場合、帯域制御はシェア SIM 毎で判定せず、シェア SIM を含むすべての SIM の合計値で判定します。
・シェア SIM を利用する方として家族会員サービスの家族会員を選択した場合、その家族会員をシェア会員として扱います。
・シェア SIM の名義は、SIM を利用される方のものとなります。
・シェア SIM で SIM 種別が音声通話の場合、MNP による転入または転出を行うことができます。
・シェア SIM で SIM 種別が音声通話の場合、シェア会員毎に本人確認を行います。
・シェア会員として未成年（6 歳以上）の利用者を選択することができます。
・シェア会員の制限事項は下記となります。
- BIGLOBE モバイル関連の手続き（プラン変更、シェア SIM の追加/削除、SIM
種別変更、ボリュームチャージの購入、電話オプションの申込/解約、エンタメ
フリー・オプションの申込/解約、 BIGLOBE モバイルの解約）は行えません。
- 別途「BIGLOBE モバイル」の契約を行うことはできません。
・BIGLOBE モバイルを解約する場合、事前にすべてのシェア SIM を削除する必要があります。
・SIM 種別が SMS のシェア SIM 追加オプションは 2022 年 8 月 31 日をもって申込受付を終了しました。

ンＳ（１ギガ）をご契約の個人会員の方のみご利用できます。また、利用する場合、別途お申し込みをしていただく必要があります。お申し込みのキャンセルを一切受け付けません。
・エンタメフリー・オプションは SIM1 枚につき、1 つずつご利用することができます。
・エンタメフリー・オプションに関して利用している SIM 毎に SIM 種別に応じた月額利用料がかかります。
・エンタメフリー・オプションが「オン」の場合にのみ、当社指定の動画、および音声配信サービスの通信量カウントが行われなくなります。また、エンタメフリー・
オプションのオン・オフは、モバイル契約画面から切り替えが可能です。
・エンタメフリー・オプションは、その機能の実現のために必要最低限のデータ（IPアドレス、ポート番号、パケット内容のうちヘッダの一部（テキスト、動画、画像等のデータ内容を含まない部分））を機械的および自動的に識別することで、高速データ通信容量に加算しない対象（以下「エンタメフリー対象」といいます。
）を識別
します。
・本サービスにおける動画視聴はスマートフォンを対象としており、タブレット等の大画面での視聴には適しておりません。また、お客さまのご利用機器、電波の状態、回線の混雑状況、ご利用エリアなどにより通信速度が低下します。
・エンタメフリー・オプション利用者が次の各号のいずれかに該当する場合は、エン
タメフリー・オプションを解除、もしくはエンタメフリー・オプションの申し込み
を一定期間制限または解除および制限の両方の措置をとることがあります。
- エンタメフリー・オプション利用者以外の者の利用に供され、それが業として行われる場合- 長時間または多数の通信を一定時間継続する場合- 再生による直接収入を得る目的で利用するなど、視聴以外の目的で利用する場合
・本サービスを解約された場合、エンタメフリー・オプションも解約となります。
・対象外のプランに変更した場合、エンタメフリー・オプションは解約となります。
・上記エンタメフリー対象サービスの範囲は、今後、変更または追加されることがあります。変更または追加された後のエンタメフリー機能は、既にご契約いただいた
お客さまにも適用されます。

■電話オプションについて
・電話オプションは下記のそれぞれのサービスのまとめたものを指します。
BIGLOBE モバイルの音声通話サービスを契約している方のみご利用できます。
- 割込通話- 留守番電話- 国際ローミング
・利用する場合、別途お申し込みをしていただく必要があります。お申し込み後のキャンセルはできません。
・それぞれの電話オプションは SIM1 枚につき、1 つずつご利用することができます。
・それぞれの電話オプションの利用開始までにお申し込みから 1 日程度かかります。
・利用開始した月に同じ電話オプションの解約申込をすることはできません。また、解約申込をした月に同じ電話オプションをお申し込みすることはできません。
・割込通話、留守番電話に関して利用している SIM 毎に月額利用料がかかります。
・国際ローミングを利用した場合、音声通話料（音声発信料と音声着信料）と SMS
送信料がかかります。
・タイプ D の場合、国際ローミングには月間のご利用限度額（50,000 円(不課税)）が設定されております。限度額を超えたことを当社が確認したときから、月末までの間、国際ローミングのサービスが利用できません。ただし、限度額が超えても直ちに利用制限されない場合があります。その場合、当該利用により発生した料金の減免はいたしません。
・電話オプションで利用した従量料金は、利用した月の翌月以降にご請求します。
・解約日は電話オプションの解約申込を BIGLOBE が確認した日となります。解約申込から電話オプションが利用できなくなるまでに 1 日程度かかります。
・本サービスを解約された場合、電話オプションも解約となります。

■通信規格変更について・タイプ D の音声通話 SIM、データ SIM において、5G 通信をご利用いただくには、
お客さま自身で、モバイル契約情報ページ中「回線の通信規格」より、初期設定のLTE・FOMA（設定名：LTE）からドコモ 5G・LTE（設定名：5G）へ変更手続きが必要です。通信規格の切り替えは数分から 1 時間程度で完了します。5G 対応
端末と端末の設定も必要となります。
・ドコモ 5G・LTE（設定名：5G）に変更後は FOMA（3G 通信）が利用できません。同じ手続きによりドコモ 5G・LTE（設定名：5G）から LTE・FOMA（設定
名：LTE）に戻すこともできます。

■モバイル固定 IP オプションについて・モバイル固定 IP オプションは、SIM１枚につき、1 つの IPv4 のグローバル固定
IP アドレスを付与するサービスです。
・モバイル固定 IP オプションは、「BIGLOBE モバイル」３０ギガプラン、２０ギガ
プラン、１２ギガプラン、６ギガプラン、３ギガプランまたはライト SS プランをご契約の法人会員の方のみご利用できます。3G 専用端末ではご利用いただけません。また、利用する場合、別途お申し込みをしていただく必要があります。お申し込みのキャンセルを一切受け付けません。
・モバイル固定 IP オプションに関して利用している SIM 毎に SIM 種別に応じた月額利用料がかかります。
・モバイル固定 IP アドレスは BIGLOBE が指定したものを付与します。お客さまにて指定はできません。
・BIGLOBE はモバイル固定 IP アドレスを変更する場合があります。
・SIM を変更した場合、モバイル固定 IP アドレスも変更となります。
・本サービスを解約された場合、モバイル固定 IP オプションも解約となります。
・対象外のプランに変更した場合、モバイル固定 IP オプションは解約となります。

■プラン変更について・プラン変更のお申し込み後のキャンセルはできません。
・「BIGLOBE モバイル」では、３０ギガプラン、２０ギガプラン、１２ギガプラン、
６ギガプラン、３ギガプラン、１ギガプラン、プランＭ（６ギガ）、プランＲ（３ギガ）、プランＳ（１ギガ）、音声通話スタートプラン、ライト SS プランの中でプラン変更を行うことができます。ただし、下記のプラン変更はできません。
- 音声通話スタートプランまたはライト SS プランへのプラン変更- 音声通話 SIM の６ギガプラン、３ギガプランまたは１ギガプランへのプラン変
更・「BIGLOBE モバイル」の３０ギガプラン、２０ギガプラン、１２ギガプラン、6 ギ
ガプラン、３ギガプラン、プランＭ（６ギガ）またはプランＲ（３ギガ）から１ギガプラン、プランＳ（１ギガ）へプラン変更をする場合、プラン変更のお申し込み
前に、シェア SIM 追加オプションの解約をしていただく必要があります。
・「BIGLOBE モバイル」の場合、プラン変更のお申し込み月の翌月から変更後のプランが適用となります。

■エンタメフリー・オプションについて・エンタメフリー・オプションは当社が別途定める特定のデータ通信を、高速データ
通信容量に加算しないサービスです。
・エンタメフリー・オプションは３０ギガプラン、２０ギガプラン、１２ギガプラン、
６ギガプラン、３ギガプラン、プランＭ（６ギガ）、プランＲ（３ギガ）またはプラ■SIM 種別変更について・「BIGLOBE モバイル」では、データ SIM、SMS 機能付きデータ SIM、音声通話
SIM のいずれかの中で SIM の種別変更を行えます。なお、音声通話 SIM の場合は、他の種別への変更はできません。また、法人のお客さまは、データ SIM および SMS

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審な SMS）に関する情報を第三者に開示することがあります。

機能付きデータ SIM から音声通話 SIM への SIM 種別変更は行えません。
・eSIM をご利用の場合、SIM 種別変更や SIM カードへの変更はできません。
・SIM 種別変更手数料（3,300 円）と、SIM カード準備料（433.4 円）が必要になります。eSIM への変更の場合、eSIM プロファイル発行料（433.4 円）が必要となります。サイズ変更を除き、SIM 種別変更により、月額利用料が変更になります
ので、ご確認のうえ、お申し込みください。
・SIM 種別変更はサービス開始日以降にお申し込みできます。
・SIM の電話番号は変更となります。ただし、音声通話 SIM のサイズ変更の場合、変更前の電話番号が引き継がれます。
・SIM 種別変更のお申し込み後のキャンセルはできません。
・変更後の SIM カードの受け取りを BIGLOBE が確認した日もしくは eSIM 利用開始手続きが完了した日が属する月の月末までは、再度お申し込みいただくことはできません。ただし、音声通話 SIM のサイズ変更の場合、変更後の SIM カードの受け取りを BIGLOBE が確認した日もしくは eSIM 利用開始手続きが完了した日以降に再度お申し込みいただけます。
・変更後の SIM カードの受け取りを BIGLOBE が確認した日もしくは eSIM 利用開始手続きが完了した日が属する月の翌月以降、変更前の SIM カードはご利用できなくなります。
ただし、
音声通話 SIM のサイズ変更の場合、当社での手続き完了後、変更前の SIM はご利用できなくなります。
・タイプ D でドコモ 5G・LTE（設定名：5G）をご利用中のお客さまが SIM 種別変更または SIM サイズ変更を行った場合、およびデータ SIM において SIM 再発行を行った場合は、通信規格が初期設定の LTE・FOMA（設定名：LTE）に戻ります。
必要に応じて再度通信規格の変更手続きを行ってください。eSIM へ SIM 種別変更
または SIM サイズ変更を行った場合は通信規格の変更手続きは不要です。
・2022 年 8 月 31 日をもって、個人会員における SMS オプションの申込を伴う
SIM 種別変更は申込受付を終了しました。

■初期契約解除について
・本サービスは、初期契約解除制度の対象です。
（音声通話 SIM をお申し込みの個人のお客さまのみ）
・契約後に送付される契約書面をお客さまが受領した日、SIM カードが到着した日または eSIM 利用開始手続きが完了した日のいずれか遅い日を初日として 8 日を経過するまで、書面による契約の解除が可能です。この効力は書面を発したときに生じます。
・契約書面の電子交付を選択された場合、「マイページ」へ契約書面を掲載する旨のお知らせメールが BIGLOBE メールのメールボックスに届いた日を契約書面の受領日といたします。
・初期契約解除の申し出により、当社より損害賠償もしくは違約金等は請求することはありません。ただし、対価として解除までの期間に提供を受けた電気通信役務の料金は日割りで請求いたします。また、初期費用も請求いたします。
・既に、契約に関して当社が金銭等を受領している場合には対価請求額を除いて返還いたします。
・初期契約解除とともに MNP 転出を行う場合、解除の効力が生じるのは MNP 転出の手続きが完了したときとします。また、移転先の事業者の手続きが完了しない場
合であっても MNP 予約番号の有効期限が切れると、その時点で解除の効力が生じるため、電話番号が消失し、当社の SIM はご利用いただけなくなります。なお、お客さまが初期契約解除の書面を発した後は、解除の効力が生じる前であっても、撤回することはできません。
・端末のご返却先・返却期限等は契約の解除後に書面にて当社からご契約者様にご連絡いたします。返却にかかる費用はお客さま負担となります。
・初期契約解除の申し出により、BIGLOBE 会員の退会として取り扱う場合があります。また、解除する前のサービス状態に回復できない場合や電気通信役務以外のサービス契約が継続となる場合があります。
・事業者が初期契約解除制度について不実のことを告げたことにより告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって 8 日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して 8 日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。
【初期契約解除申出書面の記載内容】
・下記 URL より書面をダウンロードしご記入ください。
https://support.biglobe.ne.jp/download/yosi/index.html
・印刷等できない場合、書面をご参考に申出書の作成をお願いいたします。
【初期契約解除申出書面の送付宛先】〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第 30 号
ビッグローブ株式会社 BIGLOBE 登録センター 宛■SIM タイプ変更について・「BIGLOBE モバイル」をご契約の方は、タイプ D・タイプ A の SIM タイプを変更できます。
・SIM タイプ変更をすると同じ SIM 種別の別タイプの SIM に変更となります。ただし、法人のお客さまでタイプ D・データ SIM の SIM をタイプ変更する場合は、タイプ A の SMS 機能付きデータ SIM に変更となり、追加で SMS オプション月額
利用料（132 円/月）がかかります。タイプ A の SMS 機能付きデータ SIM をタ
イプ変更する場合、タイプ D のデータ SIM にも変更することも可能です。
・eSIM をご利用の場合、SIM 種別変更はできません。
・SIM タイプ変更手数料（3,300 円）と、SIM カード準備料（433.4 円）が必要になります。
・SIM タイプ変更手数料と、SIM カード準備料は 1 回の手続き毎にかかります。複
数枚まとめての申し込みはできません。
・SIM タイプ変更後、ご利用端末で APN の再設定が必要となる場合があります。
・お申し込みはサービス開始日以降となります。
・SIM の電話番号は変更となります。ただし、音声通話 SIM の場合、変更前の電話番号が引き継がれます。
・SIM タイプ変更のお申し込み後のキャンセルはできません。
・音声通話 SIM をタイプ変更する場合、新しい SIM カードへの切り替えは、お客さま自身でモバイル契約情報ページ中「MNP 開通手続き」より行えます。また、「MNP
開通手続き」を行わなかった場合、お客さまが SIM カードをお受け取りになった日の翌々日を目処に自動で切り替わります。切り替え後は変更前の SIM カードはご利用できなくなります。
・音声通話 SIM で電話オプション（留守番電話、割込通話等）をご利用の場合、SIMタイプ変更により、お預かりしているメッセージや設定が消去され、操作方法が変わります。
・SIM タイプ変更前に、光☆SIM セット割または光☆SIM トリプル割の適用を受けている場合、変更後も引き続き適用されます。
・2022 年 8 月 31 日をもって、個人会員における SMS オプションの申込を伴うSIM タイプ変更は申込受付を終了しました。

■ご解約について・下記の場合はご契約中の「BIGLOBE モバイル」が解約となります。
- BIGLOBE を退会、利用停止された場合- 接続コースを解約した場合・解約月に、再度お申し込みいただくことはできません。
・解約月の月額費用は全額かかります。
（日割りされません。
）■SIM のご返却について・タイプ D の SIM カードの場合、「BIGLOBE モバイル」の解約後 20 日以内に
BIGLOBE にご返却いただく必要があります。
・SIM カードの返却時には、お客さまにて封筒をご用意いただき、下記の送付先までご郵送ください。
（発送費用はお客さま負担となります。
）
・eSIM、タイプ A の SIM カードの返却は不要です。お客さま自身で破棄をお願いし
ます。
【送付先】
〒252-0146 神奈川県相模原市緑区大山町 4-7 ロジポート橋本 408 区画
BIGLOBE 返却係
・SIM カードの返却時にお客さまの私物を誤って同梱されませんようご注意ください。
私物を同梱された場合は、受領後 2 カ月経過後、廃棄させていただきます。私物品の紛失・破損等につきましては一切責任を負いかねますのでご了承ください。

■危険 SMS 拒否設定について・SMS 機能付きデータ SIM もしくは音声通話 SIM をご利用の場合は、危険 SMS 拒
否設定を利用することができます。危険 SMS 拒否設定は、不正なサイトへの誘導や危険なアプリをインストールさせるような「フィッシング SMS（不審な SMS）」と判定された SMS の受信を拒否します。
・本機能は自動で適用されます。この機能を希望されない場合は、設定変更ができます。
・すべてのフィッシング SMS（不審な SMS）の拒否を保証するものではありません。
・拒否された SMS の復旧はできません。
・本機能により検知したフィッシング SMS（不審な SMS）に関する情報を NTT ドコモまたは KDDI のサーバに蓄積し、匿名化および統計的なデータに加工したうえ
で、次に定める目的で利用することがあります。
(1)本機能における判定精度向上のため(2)フィッシング SMS（不審な SMS）送信者および SMS 中継事業者へ是正を求めるため(3)フィッシングサイトへお客さまがアクセスすることを防止するため(4)携帯電話事業者間でフィッシング SMS（不審な SMS）に関する対策を行うため・上記目的のために、匿名化および統計的なデータに加工したフィッシング SMS（不■お手続きについて●個人のお客さま
退会またはインターネット接続のご解約、変更など各種お手続きをなされる場合は、会員サポート（https://support.biglobe.ne.jp/）をご確認いただくか BIGLOBE
カスタマーサポート インフォメーションデスクへお問い合わせください。
●法人のお客さま
退会またはインターネット接続のご解約、変更など各種お手続きをなされる場合は、
BIGLOBE 法人事務センターへお問い合わせください。
■サービスのお問い合わせ先について●個人のお客さま
・ホームページからのお問い合わせ- 電話・メールのほかに、チャットでお気軽にお問い合わせいただけます。
AI チャットは 24 時間対応。

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- Apple サポートへお問い合わせください。
・BIGLOBE から富士ソフト株式会社製の端末をご購入された場合の端末の操作や初期不良・修理・故障に関するお問い合わせ- 富士ソフトモバイル端末サポートセンターへお問い合わせください。
・BIGLOBE から BlackBerry KEY2、Unihertz Jelly 2 をご購入された場合の端末に関するお問い合わせ- 株式会社 FOX へお問い合わせください。
・BIGLOBE から MAYA SYSTEM 製の端末をご購入された場合の端末に関するお問い合わせ- jetfon サポート窓口へお問い合わせください。
・BIGLOBE から OPPO 製の端末をご購入された場合の端末に関するお問い合わせ- OPPO カスタマーサポートへお問い合わせください。
・BIGLOBE から Xiaomi（シャオミ）製の端末をご購入された場合の端末に関するお問い合わせ- シャオミジャパンカスタマーセンターへお問い合わせください。

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・サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ- BIGLOBE カスタマーサポート インフォメーションデスク（9:00～18:00
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・接続設定など技術内容に関するお問い合わせ- BIGLOBE カスタマーサポート テクニカルサポートデスク（9:00～18:00
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・BIGLOBE から NEC プラットフォームズ株式会社製の端末をご購入された場合の端末の修理・故障（初期不良以外）に関するお問い合わせ- NEC プラットフォームズ株式会社へお問い合わせください。
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SH90B」、または LG Electronics 製の「LG G2 mini for BIGLOBE」をご購入された場合の端末に関するお問い合わせ- BIGLOBE デジタル機器サポートセンター（9:00～18:00 365 日受付）
0120-929-089（通話料無料）
・BIGLOBE からシャープ株式会社製の上記以外の端末をご購入された場合の端末に関するお問い合わせ- シャープデータ通信サポートセンターへお問い合わせください。
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・BIGLOBE から Apple 製の端末をご購入された場合の端末に関するお問い合わせ●本書は2024 年9 月11 日時点の情報を基に作成しています｡内容は将来予告なく変更することがあります｡ ●本書に記載の金額はすべて消費税等相当額を含む金額です。かかる料金額に含まれる消費税等相当額は、本サービスのご利用時点の料率に基づき計算します。 ●本書で取り上げた設定の変更や操作､それにともなって発生する損失､逸失利益に関し､当社の故意または重大な過失に起因する場合を除いて、当社はいかなる責任も負いかねますので､あらかじめご了承ください｡ ●本書の内容の一部または全部を無断転載、複製、改変などを行うことはできません。 ●BIGLOBE は、ビッグローブ株式会社の登録商標です。 ●その他、本書に記載されている会社名、商品名は一般に各社の商標または登録商標です。

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