創刊によせてみんラボ代表 原田悦子た。こうした広報紙を出したいね、出さなんラボ四季報』を発行することになりまし③みんなにとっての使いやすさをキーワー卵たち。

②使いやすさの研究を進める研究者とそのカー・サービス提供者のみなさん。

いといけないよね、と話しており、しかしドとして、社会貢献をしていこうとしてくやすく工夫されたシステム（家電製品、病院などといった組織）づくりが欠かせません。そこで企業内でなく、中立的な立場でモノの使いやすさについて研究ができ、また一人一人の市民の視点からモノの使いやすさがどうあるべきかを考える場として設立されたのが、みんなの使使いやすさ力を高める！

みんラボでは、モノの使いにくさを最も鋭く感じている高齢者のみなさんを会員として募集し、研究調査への協力をお願いしています。会員のみなさまや、様々なメーカー、研究者などと「モノの使いやすさと、人間・社会」について多様な議論の場をもつことで、日本の社会にお良いものにしていきたいと考えていまけるモノのデザイン、使いやすさをよりす。このような活動を通して、使いやすいモノに囲まれた豊かな高齢社会を実現することが、みんラボの目標です。

８月１日発行
創刊号

四季報

このたび会員の皆様のお力を借りて『みずっと先延ばしになっておりました。それこの三者が出会い、お互いに交流しあうださっている登録会員のみなさん。

自分たちが中心になって編集・発行していことによって高めあっていける場、それがだけに、会員の方々から「出しましょう！
きますよ！」と言っていただいたことは本みんラボです。

その活動を推進していくためにも、また当にうれしく、ありがたく、心からお礼を申し上げます。

ことを社会に広くお伝えしていくためにも、「こんな素敵な場所がありますよ」という大学を母体として発足した研究センターで『みんラボ四季報』は絶大なる力を発揮しみんラボは、国の研究助成金を受けて、す。しかし、みんラボ自体は、みんラボにていくと思います。

住みよい社会にしていくためには、使い編集グループの皆様。末永くどうぞよろ1関わる全ての人達のものです。つまりこれからの超高齢社会を誰にとってもしくお願いいたします。

いやすさラボ、通称『みんラボ』
なのです。

①使いやすさを向上するために情報や方みんなの使いやすさラボ

法・アドバイスを求めていらっしゃるメー

みんラボってなぁに？

平成26年

みんラボ･広報編集室 TEL：029-879-7351 FAX：029-879-7352 つくば市吾妻3-14-17 細田ビル2階

第一回 みんラボ研究員チーム成果発表

使いやすい筑波大学附属病院

市民の方々が利用する施設・ム」が発足。

月 よ り「み ん ラ ボ 研 究 員 チ ー

みんラボでは平成二十五年二員および市民の皆様

究成果をみんラボ会

さを考える』プロジェクトの研『筑 波 大 学 附 属 病 院 の 使 い や す

月より三ヶ月にわたって行ったしていこうとする試みです。二

調査研究し、提言・情報公開をきるような結果を出してみたい

し、できれば何らかの提言がでち、調査を進め、問題点を分析

り持つつなぎの役目の立場に立わっているのか、両者の間を取くにはどのような問題が横たに存在する見えない壁を取り除

ジェクトチームはその両者の間

３．調査の結果その１ました。と４項にその結果をまとめてみ方法をとりました。以下の３項

類して整理し問題点を抽出するて提出し、出されたカードを分研究
テーマ

道具、制度などの使いやすさをにも知っていただきと考えました。

が裸で、出ているのは不衛生。

テレビを設置する。つま楊枝

理 等）病 院 で の 食 事 も 楽 し く。

①食堂の問題 メニューの改善（例： サ シ ミ、 バ イ キ ン グ 料

記述的社会調査方法

たいと思います。

調査の方法としては①観察に２．調査の方法

病院に足を運んでよる情報収集、インタビューに

１．調査の考え方
みると、いろいろと４．調査の結果その２ＫＪ法による取りまとめ①エクセル・データによる問題点の抽出

患者側の立場から病院内の施設を見学、問題点をカードによ る 情 報 確 認、 文 書 及 び イ ン②血圧計荷物置き場の問題 血圧計を使う際、荷物を置く場記し、メンバー全員が一人当使い勝手の悪さを感じることがあります。 ターネットによる情報収集等記所がない。荷物籠・棚を設置をＫＪ法（※１）により取りまと③予約センターの問題 労働環
境が悪い。資料を置くスペー

述的な社会調査方法によりデーそうしなければならめて整理する。この二つのアプスの確保ができていない。電しかし、よく調べてない事情があるようローチ方法を用いて現状を分析

話を聞き取れる位の静かさがたり約２５枚のカードを提出、です。今回、大学病し、病院の持つ問題点を探ると必要。窓の外が見える、独立一覧表より、どの場所にどの様な問題があるかマトリクスする院 を ユ ー ザ ー（患 者いう方法をとりました。ＫＪ法

した予約センターの部屋が必表を用いて場所ごとの動態がみると、病院側にも、 タを収集する②収集したデータと 家 族）側 の 立 場 とについてはメンバー全員が観察要。

②マトリクス表による場所別動態分析

覧表にまとめた。

それを区分し、エクセルで一病院側からの立場をで感じた事をカードにしたため

2013年3月7日撮影考慮し、私たちプロ

待合室風景

2創刊号

みんラボ 四季報

生コンテストを活性化させる。

診療 各課の清算入力・オンラ
インシステムのさらなる充実

111

16

ホール

930

849

車両
7%

③学生からの改善案公募

図1 動態面および場所から捉えた問題点の割合を表すグラフ

筑波大学附属病院新聞を発行する。病院ＰＲチラシ、ユー照明を明るくし、ゆったりした椅子、プランターの設置及⑤待合場所の環境改善

ホール
24%
整理整頓
19%

び、新聞、美術雑誌、写真集等を用意しサロン風の待合所

2013年4月8日撮影

見えるよう分析した。（表１参照）は っ き り し て き た の は どを図る。医事課の業務の流れ

ザーのためのＱ＆Ａ集を作成

4④ユーザーへの広報活動の場所においても環境にゆとをスムーズにする。精算機を電子カルテシステム、医師紹介システム、ご意見収集シスする。

通路にする。話題提供の世話人を※2 5Sとは整理・整頓清掃・清潔・躾の各言葉のローマ字の頭文字Sをまとめて表現した、品質管理用語。

投稿し易い意見箱を設置する。

りがないこと、整理整頓が徹増設する。
テム等各種ＩＴ手法による最先
 端医療技術を持ち、且つ患者さんの立場に立った医療47待機させる。

※１ KJ法とは共同作業において、問題解決のアイディアを出す手法の一つで、データをカードに記述し、提出されたカードをグループ別に整理、図表化しながら分析し、問題を解決に導いていく手法。

②病院 用 シ ス テ ム の オ ー プ ン
ソース化（※３）

底していないことだった。
⑤開かれた病院場所
 の側面からとらえた問題点と、動態面から捉えた問題サービスを提供する。

オープンソースの呼びかけを③グラ
 フによる問題点の把握点を提出されたカードの枚数9する。の量で比較できるように円グ

大学付属病院の特性を生かし、医事課システム、待合室設計、19

病院の方々と※3 病院用システムの仕組みを公開すること。

病院
 側の広報を拡充する。
６．病院への提言その２14ストによる改善提案を実施す

医事課
23%

車両
7%

ラフを用いて表示した。（図１

5

医事課
23%

書類情報
14%

待ち時間解消等を学生コンテ

医事課

通路8%

①積極的な意見の収集

70

診察室35%

環境49%

参照）

21

５．病院への提言その１7る。授業化、表彰制度等で学※数字はKJ法で集めたカードの枚数

病院
 スタッフとみんラボとのＱＣ活動を推進する。

39①交通の利便性

3バス
 ダイヤの増便を要請する。
車両の出入り口をもう一箇所診察室増設する。

15

2②混雑解消待合 室･エントランスホールを統合し、レイアウトを変更する。衝立等の仕切りで来館者の出入りを円滑にする。
③院内環境・機能長時
 間待ちを解消する。５Ｓ
運動（※２）
により医事課の業ホール
24%

捉えた問題点

通路
8%

書類情報
14%

務を整理・改善する。カルテの電子化、待ち時間・順番表
示板を増設する。廊下、待合室等の掲示板、避難路等を見

創刊号

みんラボ 四季報

3

車両通行

39

食堂
3%

混雑
18%

動態面から捉えた問題点

15

36

28

札数
合計
整理
整頓
書類
情報
環境
混雑

202
札数合計

99

診察室
35%

環境
49%

5
5
食堂

食堂
3%

混雑
場所から18%

整理整頓
19%

易くする。
④察終了後の手続き

表1  KJ法による場所別動態分析結果の一覧表

みんラボカフェについて
高齢化が急速に進む中、企業ではなく中立的な立場で、モノの使いやすさに関することを、コーヒーを飲みながら、楽しく雑談を交え、討論するのが「みんラボカフェ」です。
①使い方の実演をし、使いやすさについて意見を交換します。②その機器などをさらに使いやすくするにはどうすればよいか討論します。

高齢者にも若者にも、使いやすいモノを追求するために、提供者、みんラボ会員が自由に話し合っています。今年6月までに22回を数えました。
電気製品、健康・衛生器具等をテーマとして、下記開催内容に示す通り、企業及び団体とみんラボ会員が月一回程度討論し、高齢化社会に向けたよりよいモノづくりを目指しています。
皆さんもぜひ、みんラボカフェに参加してみませんか。

回

開催日

議

第20回みんラボカフェ

題

2014年4月23日撮影

会社・団体

1 2012.2.13

緊急通報システムってご存知ですか？

アズビルあんしんケア・サポートシステム㈱2 2012.4.27

継続して快適に測定できる血圧計

テルモ㈱ ユーザビリティ評価チーム

3 2012.5.19

お家の中のロボット、あなたは何をしてもらいた
玉川大学
いですか？

4 2012.6.7

使いたくなるインターネットって何ですか？

㈱ニフティ

5 2012.7.24

キッズデザイン協議会のめざすもの

キッズデザイン協議会

6 2012.9.28

食品包装の使いやすさを考える

ハウス食品㈱7 2012.10.26

車社会の「老い支度」生活と社会のデザインを考え
名古屋大学てみませんか

8 2012.12.7「家族みなが楽しく簡単に安全に」を目指すタブ
レットづくり9 2013.1.25

普段着のまま人の動きが測れる新技術（キネクト） ㈱HALデザイン研究所

10 2013.2.22

城崎温泉を事例としたサービス工学によるまちづ
産業総合技術研究所
くり11 2013.3.13

お年寄りもマエムキに歩行補助車のある風景

富山大学

12 2013.4.12

新しい自動車の“サービス”を考える

日産自動車㈱13 2013.5.24

生活支援ロボット（HSR）

トヨタ自動車㈱14 2013.6.21

上田地域通貨と蚕都くらぶま〜ゆの活動

蚕都くらぶま〜ゆ

15 2013.7.19「心とからだを元気にする自転車の魅力」サイクリ
PIT STOPつくば北条ングから考えるつくばの街のつかいやすさ

16 2013.9.24

歩く脳トレ

17 2013.11.8新しい自動車技術：スマートアシスト

18 2014.1.21

悪質な電話勧誘から消費者を守る新たな取り組み 消費者庁消費者政策課

19 2014.2.18

3Dプリンターってなに?!

㈱ケイズデザインラボ

20 2014.4.23

大切な情報を知らせてくれるロボット

国立障害者リハビリテーション研究所

21 2014.5.30

TOTOのユニバーサルデザイン

TOTO㈱22 2014.6.25

3Dスキャナはじめの一歩㈱ケイズデザインラボ

運動で認知症予防と健康づくり

富士通㈱筑波大学体育系
茨城ダイハツ販売㈱ つくば研究学園店

みんラボ 四季報

創刊号

4

第一回だりするものでした。

さくら会議

平成二十六年三月三十一日にるといい。
（他四つの意見）◦病院プロジェクトでいえば病院側でも患者側でもない立場

５（他二つの意見）その他の意見（つ な ぎ 役 と し て の ミ ッ ク ス◦みんラボの大きい目標を決めたうえで、広報活動といったみんラボ認知度向上

２

さ れ た 立 場）潤 滑 油 と な る よ

ような具体的な部分を固めな

この会では今後の活動・構想事で終わってしまう。常陽リとのつながりを参考にするとのやり方や他のコミュニティとがある。筑波大学のＴ先生

見を述べたらどうか、市役所よいのでは。
か。のＰＲの手伝いをしたらどう

新しいプロジェクトの提案◦たとえば、老人の体操教室などは施設の確保などで困るこうなものをつくる。その下地

お昼を挟んで、筑波大学天久保について自由な話し合いを行い、ビングやＮＨＫ、つくばケー４◦みんラボの認知度を上げよう。
みんなが知らなければ、絵空池で青空のもと、ひょうたん桜さくら会議と名付けました。

ブルテレビに取り上げてもけなければならない。

を眺めながらポットラックパー会の流れとしては、まずはじめらって、みんなに知ってもら作りが大切。

ティー型式のお花見をいたしまに自己紹介をして、その後は自◦さらに開かれた市役所にするにはどうするか？市役所へ意（他一つの意見）した。
う。

た。
お酒と桜の影響でしょうか、皆さん活発な意見が飛び交って何人来るかわからない。人数◦今後集まりの時に、持ち寄りだと何をもって来るか困る。

◦つくばは広いから区分が様々ある（学校区など）。交流の場を決めて、会費を決めて、持く。

所、機会を増やす仕組みをどち寄り方式はとらないほうが潤滑油としてのみんラボ（他四つの意見）のようにしたらよいか、特に、◦市役所へＰＲをする。市役所にみんラボの存在を知って頂◦常陽 リビングに今日の花見について載せてみる。

由にディスカッションとしまし参加人数は、筑波大学の茂呂先生、学生五名、会員十名でした。
このお花見は、みんラボ総会
さくら会議において話し合わいました。

員の親睦を深めるために、会費れた意見の一部を紹介いたしま

での提案を受けて、みんラボ会五百円で、みんなで持ち寄った３

良いのではないか。

メーカーと食を取り巻く問題を解決する活動。
●これからのつながり・交流を考える
スマホを使ってネットワークを利用した新しいつながりを提案。

す。

団塊の世代はどうするか、市体を動かすゲームを作っている学生とともに、より面白いゲームへ改良すお酒を飲んだり、軽食を楽しん

役所の使いやすさの様な問題●運動と健康を考える（他一つの意見）◦異年齢交流のモデルケースにな っ て ほ し い、 宣 伝 を し よ

これまでに行ったテーマを掘り下げたらどうか。

点にあります。

１ みんラボ会員同士の関係づくり

土曜会議についてう！

し、解決するプロジェクトを立ち上げ、学生はその活動をサポートするという様々な「モノの使いやすさ」について、少し大きなテーマを決めておき、●印に示したような例について、井戸端会議風な話し合いの中からみんラボらしい問題解決を目指しました。
土曜会議が他のみんラボ活動と違うのは、みんラボ会員自身が問題を議論①春は花見、秋はカラオ
ケ、飲みながらが大切だ！
②全員で集まれる場があるといい。気張らない自然体の関係性ができるといい。
③こうやって集まるのが大切。

創刊号みんラボ 四季報

5◦カラオケで頭を柔らかくする。みんラボ音頭やカラオケクラブがあるアイデアを提案。
●街の使いやすさ
つくば市に潜む使いにくさ（つくバス、つくタク、信号の見づらさ等）について考える。

●食を考える2014年3月31日撮影
第1回さくら会議

すめとのことです。メリー・ポ

ト・ディズニーの約束」がおすで の 実 話 を 基 に し た「ウ ォ ル

ピンズの映画化にこぎつけるま

ルト・ディズニーがメリー・ポ鑑賞もお好きで、最近ではウォミュージカルやバレエ、映画の楽 と お し ゃ べ り と 読 書 で す。

所をつくばだけでなく、様々なでした。いずれはこういった場できる場所」にしたいとのこと的を持って、気軽におしゃべり使いやすくするという共通の目

い と 語 っ て い ま し た。「モ ノ をみんなが集まれる場所」にした

田先生は「いつでも好きな時にこれからの『みんラボ』を原

原田先生の専攻は認知心理

編集後記

天久保池の桜の木の下でわいわいがやがや、花見のお祭り騒ぎの中から出てきた「みんラボ四季報」発刊の話がついに日の目を見ました。やるとなったら、よし、やろう！と、まとまって力を出すのがこの会のいいところ。蒸し暑い梅雨も明け、大暑を迎えるころ、創刊号はやっと出来上がりました。ウナギでも食べ、スタミナを補充して創刊を祝いますか。オッと調子に乗るのはまだ早い。これを読まれる皆様にみんラボの活動を知ってもらい、これは面白い、私もやってみようと参加していただければこの上もない喜びです。

正直に言うと、まだまだ皆様に気軽に親しく読んでいただける内容までは程遠いと思います。だんだんと良いものが出来るように努力してまいります。永いお付き合いをよろしくお願いします。みなさまのご意見・ご感想をお待ちいたします。

6

創刊号

みんラボ 四季報

インタビューに接する原田先生にぴったりの先生

好 き な こ と は「音 楽、 お し ゃ言葉であると感じました。

原田 悦子
べり、読 書 」

ピ ン ズ を「メ ア リ ー・ ポ ピ ン

都道府県に広げていくことが先

これからのみんラボズ」と発音する姿から、映画だ生の「夢」でもあります。

学です。認知心理学というとます。

★みんラボ四季報の編集者を募集します
ご一緒に本誌の編集をしませんか？
みんラボ四季報ではこれからも、みんラボの様々な活動の報告や調査研究の結果など、みんラボに関する情報をどんどん発信していく予定です。編集に参加して下さる方、お待ちしており原田先生の好きなことは、音けでなく原作小説も読みこんで大切にしている言葉を尋ねる

時に「認知症の研究」と思わ【筑波大学学生】
新原、広瀬、田中、北本（今井・佐々木）と、日本語にしにくいのだけどれることがありますが、それ萩野、冨田、栗延、守下【筑波大学教員】
原田、茂呂いる、熱心なファンであること…「リスペクト」と答えた原田は間違いです。高齢者や病気吉村【みんラボ事務局】

がうかがえました。

先生。人を対象とする研究におの方に限定するのではなく、【みんラボ会員】
根岸（編集長）、石津、今井、佐々木、篠原、町田、八文字、

認知心理学とはい て、「一 人 一 人 を そ の 人 の ま

すべての人にとってモノがど

編集者紹介

大好きな 言 葉 「 リ ス ペ ク ト 」

ま尊重することが大事」である

ついての研究をする分野です。て、どう感じられているかにのように見えて、どうわかっと熱心に語ってくださいました。
リスペクトとは、尊敬するだけでなく、敬意を表すことも意味する言葉です。いつも人に丁寧

みんなの使いやすさラボ

茨城県つくば市吾妻3-14-17 細田ビル（ウエルシア）2階TEL：029-879-7351 （受付）月〜金（祝日除く） 9時〜17時
FAX：029-879-7352 e-mail:mado@tsukaiyasusa.jp

お問い合わせ★みんラボ会員になりませんか豊かな高齢社会をつくるためには、「モノの使いやすさ力を高める」ことが重要です。そのために力を貸して下さる「みんラボ会員」を随時募集しております。是非一度、みんラボまで見学にいらしてください。お待ちしております。
★みんラボ会員の声を募集します
みんラボの活動での体験談やご意見、「みんラボ四季報」のご感想など、どしどしお寄せください。お待ちしております！

筑波大学
人間系心理学域
専門分野：認知心理学

募 集 し ま す ！