流通総額

1500億円

導入社数

600社

さあD2Cを起動させよう

通販Ace

登録第6413893号
商願2020-035089

通販の向こうへ、ともに。

このたびは 、「 通 販 A c e 」にご 興 味をお 持ちいただき 、誠にありがとうございます 。
突然ではありますが、「 通販」とは、日本の小売業界で「弱者が強者に勝てる唯一の方法である」と私は考えております。
中小の事 業 者が店舗 数や 規 模で 大 企 業に勝ることはできません 。
しかし 、通 販というネットワークが あれ ば 、多 数の実 店 舗や 大きな 実 店 舗を持っていなくても 、全 国 、あるいは 国 境を越えて商品を届けることができるのです 。
競 争が激化する業 界の中で、とにかく「良いモノ」を作り続ける企 業 様に、「 作り続ける 」ことに集中していただきたい 。
その環 境作りを、私たちが 傍で 担いたい 。
こうした 理 想のもと 、私はエー・アール・システムの 経 営を決 断しました 。
当社は今 年 、設 立3 0 年を迎えました 。
3 0 年前にたった4人での開 発から始まった私たちのシステ
ムは 、時 代の変 化に応じ 、また事 業 者様 から頂 戴したご意
見やご 要望を都度 反映し 、常に成 長し続けてきました。
「 通 販 A c e 」は 、当社のシステムをご 利用いただいている約6 0 0の事業者様のご 要望の集 大 成でもあります 。
無論 、これからも進化を続けてまいります 。

また現在 、C OV I D -19がもたらした 未曾 有とも言える危 機に直 面し 、多くの 事 業 者 様 が 多大な 影 響 の中にあるとお察しします。
私たちの元にも 、多くのお 問い 合 わ せを頂 戴するようになりました。
このような時 期であるからこそ 、通 販には無限の可能 性 があると信じ 、1社でも多くの事 業 者様に寄り添って 、日本のモノづくりを支えていきたいとの思いを強くしております 。
当 社の開 発 陣は 単なるエンジニアでなく通 販 事 業そのものにも精 通しており 、事 業 者 様にとって 頼 れるパートナーであり続けることをお約束 致します 。
そして 、明けない 夜はないと信じております 。
日本のモノづくりに関わる全ての方がこの危 機を乗り越えられるよう 、そして商品をお求めのお 客 様に笑 顔をお届け
し新たな価 値を創 造できるように 、社 員一丸となって汗を流していく所存です 。
2 0 21年６月
エー・アール・システム株 式 会 社
代表取締役社長

私 たちエー・アール・システムは、19 9 1
年 の 創 立 以 降 3 0 年 、通 販 に特 化した
基 幹システムの開 発・販 売を 続けております 。豊富な 開 発 経 験とノウハウで全ての 事 業 者 様 にソリューションを提供し続ける、通販事業のコンシェルジュです。
1「かゆいところに手が届く」
から、通販Ace。
スタートアップから大規模総合通販まで、成長を目指す全ての事業者様へ

複数の E C 店 舗 を持っている
自社サイトだけでなくECモールなどに複 数の店舗をお 持ちの場 合でも 、全ての店舗からの受 注データを同一フォーマットに変 換できますので 、手 作 業でのデータ加工は不 要です 。さらに顧 客の名寄 せ 機能を搭載しており 、各店舗間をまたいだ優 良 顧客の絞り込 みが 可能になります。

電 話 で の 顧 客 対 応 も して い る
通 販 A c eは電 話での受 注・カスタマーサポートも一元管 理できるシステムです 。電 話などオフラインで 顧 客と接する際にも 、在 庫 状 況や過 去のお問い合
わ せ 、詳 細な 注 文 履 歴などを瞬 時に確 認できます 。入 力補 助のポップアップを自由に設 定することもでき 、オペレーターの習 熟 度に関 係なくスムーズかつ的 確な対応ができ 、顧客満足 度を大幅にアップさせます 。

リピーターを獲得したい
今 やLT Vの向上は通 販事業を行う上で欠 か せません 。通 販 A c eは 、フリー項目を活用することで 付与サンプルごとの引き上げ 率や 流 入 経 路ごとの顧客傾向などの 分析を可能とし 、適切な施 策の立 案をサポートします 。さらに 、複 雑な条 件の定 期購入プランを複 数同時に自動 運 用したり 、クロスセルを目指すアプローチをしたり、といった施 策の実 行も可能です。

業務効率化を進めたい
商品のジャンル・点 数 が 多い 総 合 通 販 事 業 者 様の場 合でも 、商品 情 報の 一括 更 新 、検 索 や 在 庫 管 理プロセスの 多くを自動 化・簡 略 化します 。倉 庫 情報 、仕 入 れ先も登 録可能で 、受 注 時に自動 割り振りできるほか 、登 録したお客 様 や商品データは 様 々な形で 抽出できますので 、属 人 的な 業 務 の削 減もできます。

One To O ne マ ー ケティング
EC 業 界 の競 争は激 化しており 、マスマーケティングには限 界が 来ています 。
今後は お 客 様ひとりひとりに合ったアプローチが 必 要で 、そのためには お 客様データの 蓄 積・分 析は 欠 か せません 。各 種 B Iツールとも連 携でき 、あらゆる角度 からのマーケティングを可 能にします 。顧 客 のセグメントを行うためのデータの蓄 積 から 、そのセグメント情 報を使った施 策の実 行まで サポートします 。
2

01

カスタマイズ費用を最小限にしながら業務効率化も、そんなシステムを創りました。

999個のフリー項目

このような声から生まれました
年 齢 、購 入 履 歴 、お買い上げ金 額 、予算などお 客 様の属性は 様 々で すし 、型 番 、色 、価 格 帯 、産 地 など 商品の属 性も様々です。
通 販も多様 化していく中で 、顧客や商品の属性を詳 細に管理する必 要 性 が 高まっているものの 、登 録 項目を増 やそうとするとその 都度ベンダーに追 加 費 用を支 払ってカスタマイズしなければならず 費 用がかさんでいく、そんなジレンマを抱える事業者様 が増えていることが 分かりました。

そこで 、通 販 A c e は他 の 基 幹システムにはない 、「999個までのフリー項目 」登 録 機 能を標 準 仕様として搭 載しています 。
事 業 者 様ご自身で項目を 登 録・変 更・削 除していただくことが 可能ですので 、それぞれの事業者様にとって最も使い勝 手 の良いオリジナル システムを 追 加 費 用なしで 実 現できます。

業務効率化への第一歩※冷凍食品販売の場合キ ーになる商品 の 受 注 時に本 商品がどれで あ るか が 表 示 さ れ 、本 商 品 の サン
プル 添 付 の 指 示 が で きるだ け で なく 、デ ータも蓄 積されるため 本 商 品 への 引き上げ 率を後に検 証できる

フリー 項 目 に 商 品 情 報 として「 召し上がり方」を 登 録しておくことで、商品ごとに調 理 方法をオペレーターが見る画面だけで なく、顧 客 の 手 元 に 直 接 届く
納品書にも反映させご案内できる

5

フリー項目機能導入によって、事業形態に合わせたデータ項目を作成することができ、細かな知識も全社で共有することができます。
また、ひとりの顧客について、属性を999個まで登録することが可能なため、様々な軸から顧客情報を検索・抽出し、セグメントを構築することができます。メールやDMの送付、お客様に合わせた同梱物といったOne to Oneマーケティングもスムーズに実施できます。
さらに、設定したフリー項目は、通販Ace上での伝票出力に反映したり、受注サポートの発動の起点にしたりと他の機能と連携することで、さらに強みを発揮します。

Userʼs Voice「これからの人手不足にも役立てたい機能です」
株式会社ジオテックゴルフコンポーネント 様（ゴルフ用品販売)

桜井 暢彦

様

「その人だけのための1本」にこだわり、ゴルフクラブパーツの販 売 およびオーダーメード組
立で の 通 信 販 売 。パーツの 組み合 わ せを E C
サイト上でシミュレーションできるサイトを構築。海外への輸出も。

何億 通りあるパーツの組み合 わせについて 、入社したての 従 業 員でも即対応できるようにしています 。
ゴルフクラブを構 成しているヘッド 、シャフト 、グリップ 、ソケットは 、サイズの違いがあるためどれでも組み合 わ せられるとは限りません 。どれなら合うのか 、本来なら熟 練の知識が必 要ですが 、熟 練者はそう多く確保できるわけではありません 。
そこで 通 販 A c eを 使い 、パーツ情 報を 全てフリー項目で 管 理しています 。知 識 の浅い 従 業 員でもシステムで 条 件 検 索をすれば パーツの適 合・不適 合 や 価 格がすぐに分かりますから 、アルバイトでも正しく対応でき 、今後の人手 不足に強い企 業になる一助としての期 待もしております 。

不慣れな従業員ではお客 様の細かい質問にお答えできず…

システム上で商品情報をすぐに確認し、的確な対応が可能に！
6