令和５年度

施設利用者満足度調査

集計結果

静岡市清水みなとふれあいセンター
配布数
回収数
未回収
回収率
１84 人
84 人（本人 56 人０人
100％

家族 6 人その他 1 人未記入 21 人）

職員の対応について1-1 職員からきちんと挨拶をしていますか。
［コメント］
いいえ 0人0%（はい）
・とても良いです。

1-1

未記入 0人0%

まあまあ 2人
2%・良。
（まあまあ）・なし（いいえ）

はい 82人
98%

・なし

1-2 職員の言葉遣い、対応は丁寧ですか。
［コメント］（はい）・良。
（まあまあ）

いいえ 0人0%

1-2
未記入 0人0%

まあまあ 2人
2%・普通。
（いいえ）
・なし
はい 82人98%

1-3

職員には聞きたいことなど気軽に話せますか。

［コメント］（はい）・良。

いいえ 0人0%

1-3

未記入 0人0%まあまあ 6人
7%（まあまあ）
・なし
（いいえ）
・なし
1-4

はい 78人93%

職員から人権を無視した態度（乱暴な言葉遣いや扱いなど）を受けた事がありますか。

1-4［コメント］

未記入 0人0%

度々ある 0人
0%（いいえ）

時々ある 1人
1%・なし（時々ある）
・なし（度々ある）

いいえ 83
人
99%

・なし
２

施設について2-1 施設全体は明るい雰囲気ですか。

いいえ 0人0%［コメント］2-1（はい）

未記入 3人4%

まあまあ 9人
11%・初めて伺いました。良かったです。

（まあまあ）・なし（いいえ）
はい 72人86%

・なし

2-2 施設設備（建物耐震・備品転倒防止など）の安全対策は十分されていると思いますか。
しせつない しょうめい

たいしょうげきせいおよ

しょう

もくてきエルイーディー

へんこう

じゅんじおこな※施設内 照 明 は、耐 衝 撃 性 及び 省 エネなどを目的として Ｌ Ｅ Ｄ への変更 を順次 行 っていまじっしずみ

そうさくしつす。[実施済；ロビー、創作室 、トイレ、多目的ホール]
たいしん

しずおかし

とうかい じ し ん

たいたいしんせいのう

よたてものいちエー

いちビー

はんていう

※耐震 について静岡市より『東海 地震に対 する耐震 性能 が良い建物 （Ｉａ ・Ｉｂ ）』と判定 を受けています。
びひんてんとう ぼ う し たいさく

おこな※備品などの転倒 防止 対策 を 行 っています。
れいわ

ねんど

こうじ

おくじょう

しずおかし

ほうじんないたてもの ほんかんがくえん

だ い き ぼ かいしゅう※令和４年度には、静岡市による法人内建物(本館、うしおワーク、うなばら学園)の大規模 改 修
がいへきなどぼうすいと そ う などじっし工事( 屋 上 、外壁等の防水、塗装等)を実施しました。

［コメント］（はい）
・なし（まあまあ）・なし

2-2
いいえ 0人0%

未記入 10人
12%

まあまあ 8人
10%

（いいえ）
・なし
（未記入）
・よくわかりません。

2-3 施設内の清掃は行き届いていると思いますか。

はい 66人79%

しせつないへきめんとうさいとそうかんりょう※施設内の壁面 等の再塗装については 完 了 しています。
たもくてきないあ み ど とうせいそうていきてき

おこな※多目的ホール内トイレ、網戸等の清掃は定期的に 行 っています。

［コメント］
いいえ 1人1%（はい）
・とてもきれいです。

2-3

未記入 5人6%

まあまあ 9人
11%（まあまあ）・なし（いいえ）

・トイレに虫が死んでいることがありました

はい 69人82%

ので、こまめな清掃をお願いしたい。
2-4 個人情報の保護など、あなたの権利は守られていますか。
［コメント］（はい）
・とても親切にしてくださいます。

いいえ 0人0%（まあまあ）・なし（いいえ）

未記入 6人7%

2-4

まあまあ 1人
1%

・なし
（未記入）
・わからない。

はい 77人92%

３

施設のサービス提供について3-1

利用者の気持ちは尊重されていますか。

［コメント］（はい）
・なし

いいえ 0人0%

3-1 未記入 5人
6%

まあまあ 7人
8%（まあまあ）・なし（いいえ）
はい 72人
86%

・なし
3-2

提供しているサービスや活動内容に満足していますか。

［コメント］（はい）
・スポーツ教室

いいえ 0人0%
まあまあ 5人
6%

3-2

未記入 5人6%（まあまあ）・なし（いいえ）
はい 74人88%

・なし
りゆうきにゅう

3-3 今年度実施した活動で、良かったことは何ですか。その理由があればご記入ください。
・全部（1）

・ボッチャ（5）・のびのび体操（4）・卓球（3）

・エンジョイスポーツ（4）・書道（2）

・水泳（3）・グラウンドゴルフ（7）・陶芸（2）・スクエアボッチャ（1）・ペン（2）

・カローリング（1）・卓球バレー（2）・スカットボッチャ（1）・リアル野球盤（1）・ミニ門松作り（2）・絵手紙（1）・ハンディキャップヨガ（2）・休日スポーツ（1）・出張スポーツ（1）・楽しく参加できた。
・雨天時の代替え事業が良かった。
・皆さんと仲良くなれたこと。
・単発教室が増えたこと。
・新しいことにチャレンジできてうれしいです。
・体を動かす機会があまりないので、運動できてよかったです。
・運動することにより、糖が抑えられている。
・書道と水泳にチャレンジでき、現在フルタイムで仕事ができるようになりました。
感謝しかありません。
・体を動かせた。
3-4

今後、開催を希望する活動（教室など）はどのようなことですか。
あたらきょうしつ

かいさい

かんきょうおよないようたんぱつ こ う ざ

けんとう

じっしじょうきょう※ 新 しい 教 室 の開催 については、 環 境 及び内容を検討し、単発 講座として実施し、 状 況 におう

つうねん

こうざ

へんこう

応じ通年の講座に変更します。
れいわ

ねん ど たんぱつ こ う ざ じっせき

れいわ

ねん ど

[令和５年度単発講座実績；ハンディキャップヨガ]
こうざじっせき

[令和５年度通年講座に変更した実績；スクエアボッチャ]

・運動全般（1）・リアル野球盤（1）・カラオケ（1）・水泳（1）

・出張スポーツ（5）・スクエアボッチャ（1）・ハンディキャップヨガ（2）・運動会（1）・外出（1）

・卓球バレー（2）・玉入れ（1）

・最近地震があったので、地震防災センター見学を希望したい。
・読み書きに関する教室。
・ねむの木学園の見学に行きたい。
４

感染症拡大防止対策について

4-1

事業所で実施している感染症拡大防止対策について十分に行われていると思いますか。
じぎょうしょ

じっし

かんせんしょうかくだい ぼ う し たいさくいかとおり＊事業所で実施している感 染 症 拡大防止対策は以下の通りです。
しんがたるい い こ うともな

げんざい じ っ しないよう※新型コロナウイルスの５類移行に 伴 い、現在実施していない内容もあります。
しょくいん

たいちょうかくにん

けんおん

たいちょうかくにんひょうきにゅう

ちゃくよう・ 職 員 の 体 調 確認（検温、 体 調 確 認 表 記入）、マスクの 着 用
たいちょうふりょうしゃ

し せ つ り よ う ちゅうし

しょくいん

しゅっきん て い し・ 体 調 不良者の施設利用中止、 職 員 の 出 勤 停止

がいらいしゃけんおん

し ゅ し しょうどくちゃくようにゅうかん

たいかん き ろ く ぼ きにゅう

・外来者の検温、手指 消 毒 、マスクの 着 用 、 入 館 ・退館記録簿記入
さんみつ

さため

かくきょうしつさ ん か にんずう

せいげんそうげいしゃじょうしゃにんずう

せいげん

かつどうちゅうかんき

・３密を避ける為、各 教 室 の参加人数の制限、送迎車の 乗 車 人数の制限、活 動 中 の換気。
きょうようぶっぴん

せつび

せいそう

しょうどく

・ 共 用 物品及び設備の清掃、 消 毒
そう げ い しゃりょう じょうしゃ じ

けんおん お よ び そう げ い しゃりょう

はっせいき

とうさい

・送迎車両乗車時の検温及び送迎車両にオゾン発生器を搭載。

［コメント］（はい）
・職員の方がいろいろと気遣ってくれることが良いです。
・手洗いの声掛け。
・清掃も行き届いて明るい雰囲気です。
・職員全員で十分の対応をしている。
・あたりの前の一般的なことはやってくれている。
・満足（2）
・換気（6）
・検温（5）・消毒（12）・マスクの着用（5）4-1

未記入 15人
18%

いいえ 0人0%
まあまあ 2人2%（まあまあ）
・手指の消毒、付添い者の検温。
（いいえ）

はい 67人80%

・なし《その他、自由記載欄》
・一年お世話様になりありがとう御座いました。
楽しい一年でした。来年もよろしくお願いいたします。
・なじみのある職員がずっといてくれると有り難い。
・水泳教室時にゴーグルを持っていない人や時間を守らない人が気になります。
・新しい試みを考えてくれている。
・何事につけ気持ちよく、きびきびと対応してくれる。
・職員の方々については、十分に満足しています。
・蒲原スポーツ教室、事業所の利用者は交代での参加ですが、皆楽しみにしています。ありがとうございます。
・よく大勢の面倒を見ているので、感心しています。
・送迎がとてもありがたい。
・まだまだ初心者なので、あまり詳しいことは分かりません。
・みんないい人でよかったです。
・体調が良くなりました。これからもよろしく。
・プール教室の際、以前のように帰りの会をみんなでできる様になればいいと思います。
・熱中症対策で水分を準備してほしい。

・蒲原のスポーツ教室、毎回楽しみにしています。
・蒲原スポーツ教室のみの参加のため、すべての設問に答えられませんでした。
・怪我をしてしばらく通所できていないのが、とても残念です。また再開を楽しみにしています。みなとふれあいセンターがなければ、外出することもなく、とてもありがたく、これからもお願いします。
・いつも楽しみにしています。