企業に聞く

ニューノーマル時 代 の 働 き 方 と オフィス

ニューノーマル時代の働き方とオフィス

企 業に聞 く 今の実 情 ︑これからのオフィス

今の実情︑これからのオフィス

２０２１ ＪＯＩＦＡ アンケート 調 査 報 告 書

一般 社 団 法 人 日 本 オ フィス 家 具 協 会

一般社団法人 日本オフィス家具協会

東京都中央区日本橋人形町 1-12-11 リガーレ日本橋人形町
TEL : 03(3668)5588
URL : http://www.joifa.or.jp/

2 0 2 1 J O I F A ア ン ケ ート 調 査 報 告 書

一 般 社団法 人 日本オフィス家具協会

目次

ご協力いただいた方々

02

はじめに

03

アンケートシート

04

総括

06

用語解説

08

2 0 2 1 J O I F A ア ン ケ ート 調 査 報 告 書

企業に聞く

今の実情︑
これからのオフィス

ニューノーマル時代の働き方とオフィス

PART-1
在宅勤務の実施で見えたさまざまなプラスとマイナス

09

1 在宅勤務を実施するにあたり、不安だったこと

10

2 不安の解消のために取った対策

14

3 在宅勤務のメリットとデメリット

18

4 コロナ禍後の在宅勤務

22

PART-2
アフターコロナにおけるオフィスや働き方 変わること、変わらないこと

23

1 コロナ禍終息後に向けて、見えてきたオフィスの新環境

24

2 オフィスのリニューアルへの展望

29

3 社内コミュニケーションの変化

34

4 オフィスの機能をどう見直すのか36

5 オフィス移転の検討

44

6 外部オフィスの活用と働き方の多様性

45

PART-3
これからのセンターオフィスに取り入れたい新しい役割

49

1 ニューノーマル時代のセンターオフィスとは

50

クレジット

５4

1

ご協力いただいた方々
本報告書の作成にあたり、以下の方々にアンケート・インタビューのご協力をいただきました。

愛知製鋼株式会社

総務部ＣＳＲ推進室総務 · リスクマネジメントチームチーム長（課長格）

永田 弘光

アサヒグループホールディングス株式会社

総務法務部

奥寺 利和

株式会社梓設計

総務部

株式会社 KADOKAWA

総務企画部ファシリティ担当部長

荒木 俊一

執行役員 ソリューション営業本部長

那谷 雅敏

企画グループリーダー

グループリーダー

山口 功二

はじめに

グラクソ · スミスクライン株式会社
KDDI 株式会社
サイボウズ株式会社

シスメックス株式会社

人事本部

総務部

佐藤 友莉果

人事本部

総務部

世永 愛

総務本部

施設管理部 ファシリティマネジメント課

総務本部

施設管理部

総務本部

総務部

総務本部

施設管理部

ソリューションセンター管理課

総務課

係長

ワークプレイスプロデュース本部

中京テレビ放送株式会社

総務局総務部

株式会社ドーム

総務企画部

東急不動産株式会社

ファシリティ担当

株式会社ドワンゴ

総務部

日華化学株式会社

日本事務器株式会社

係長

北口 直樹

本部長

部長

今回のコロナウイルスの蔓延で「働き方」やその場所、
すなわち「オフィス」がどう

清重 剛男

今では会社に行かずに仕事をすることが当たり前になり始めました。在宅勤務の阿部 真一郎広がりやサテライトオフィスなどの増加がそれを可能にしたのです。
その結果、会社に通勤する必要がなくなった人々、特に大都会の通勤者たち
は毎日数時間にも及ぶ「可処分時間」の増加を手にし始めました。
このことは彼らの生活に大きな変化をもたらすと思われます。
自己研鑽や、副業、育児、介護等々

釣部 信慈

が無理なく行われるようになります。
その結果、優秀な社員たちは、そうした選択肢

界面科学研究所 フェロー（イノベーション担当）

松田 光夫のある企業に勤めることを希望するようになるでしょう。

管理部門

野田 育代

総務広報グループ

不動産戦略

ワークプレイスソリューションズ担当部長

鈴木 健太

不動産戦略

ワークプレイスソリューションズ

後藤 美咲

経営企画部長黒崎 秀二

日置電機株式会社

人事部

株式会社日立リアルエステートパートナーズ

グループ CRE 推進センタ オフィスソリューションセンタ 部長

笈田 邦彦

富士通株式会社

総務本部

赤松 光哉

株式会社フソウ

管理本部総務部部長

濱岡 秀明

デジタル推進部課長

相谷 明宏

株式会社ボーコンセプト · ジャパン団法人でございます。

あるべきかが問われています。今までは会社に行くことが「働くこと」でした。
しかし、

森廣 晴康

部長

する企業が会員となり、オフィスに関する調査・研究・啓発活動をしている一般社

増岡 優子

元木 敬文

部長

私共、
日本オフィス家具協会（ＪＯＩＦＡ）は、
オフィス家具の製造、販売、普及を井上 拓郎
前田 紗綾香テクノパーク管理課

株式会社竹中工務店

日本アイ · ビー · エム株式会社

シニアエキスパート

平素は当協会会員の製品・サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

人事サービス課長

ワークスタイル戦略室

佐藤 誠

室長

法人営業部コントラクトセールススーパーバイザー
コーポレートカルチャー室

三井不動産株式会社

総務部総務グループ

三菱地所株式会社

総務部

銘建工業株式会社

総務人事部

株式会社リクルート

オフィス統括部

福田 幸則

株式会社 WORK SMILE LABO

代表取締役

石井 聖博

主事

この度、当委員会では今回のコロナ禍およびその後のオフィスに対して先進的なお考えをお持ちの企業の方々に対して、
アンケートとインタビューを実施いたしま
した。
センターオフィスの意義などに加え、
テレワーク（在宅ワーク）、
サテライトオフィスなどに対するお考えをお伺いできましたので、ここに報告書としてまとめ、公表いたします。
これからの働き方、
オフィスを考える際にご参考にしていただけたら幸いです。
2021 年 5 月 8 日

渡邉 奈津美株式会社 VOYAGE GROUP

統括

また、従来からあるオフィスの在り方も大きく変化していき、規模、機能の両面で見直されてくると思います。

宮野 衆

一般社団法人 日本オフィス家具協会
オフィスイノベーション推進委員会

斎藤 貴夫

委員長

中井 大貴
部長

中島 洋

社名五十音順·敬称略。
各社の部署名・役職等はご協力当時のものです。

2

3

今泉

嘉久

ICTスキル新入社員への対応

次の点についてどの程度不安がありましたか。

総括

働き過ぎ
新たなアイデアや価値の創出■ あまり不安ではなかった■ 50% 程度
■ 30% 以下

部下へのマネジメント

離職

情報セキュリティ

新入社員への対応

離職10

15

20

25

26%
30%

モチベーションの低下

30

生産性の低下■ とても不安だった■ ある程度不安だった
身体面の健康■ あまり不安ではなかった■ まったく不安ではなかった
精神面の健康自社へのエンゲージメント(愛着)の低下
41%

0

働き過ぎ

Q コロナ禍が落ち着いた以降、社員のオフィス出社率は何％を想定していますか。

7%

30%
22%

次の点についてどの程度不安がありましたか。
Q あなたの会社の社員が在宅勤務を行う際、次の点についてどの程度不安がありましたか。

モチベーションの低下
生産性の低下
自社へのエンゲージメント(愛着)の低下

生産性の低下

新たなアイデアや価値の創出

自社へのエンゲージメント(愛着)の低下

社員同士の意思疎通

働き過ぎ

スケジュール/タスク管理など自己管理能力

0

0

7%

41%

１０
した。また出社率を３割以下に抑えると回答いただいた企業は22％あ

社員の能力成長機会の低下

５26%

新入社員への対応りました。

精神面の健康

離職

26%
27%

Q コロナ禍が落ち着いた以降、社員のオフィス出社率は何％を想定していますか。

Q コロナ禍が落ち着いた以降、今働いている
オフィスはどのような形で必要だと思いますか。

■ 縮小して見直した ( 見直す）

( 見直す）■ 縮小して見直した■
現状維持して見直した ( 見直す）
「新入社員への対応」に関しては、本当に教育ができたのか不安で( 見直す）■ 現状維持して見直した( 見直す）■ 拡大してレイアウトを見直した
0
Q コロナ禍が落ち着いた以降、今働いている
Q コロナ禍が落ち着いた以降、社員の( 見直す）■ 拡大してレイアウトを見直した( 見直さない )■ 見直さなかったあるとか、TV会議よりチャットコミュニケーションをまめに上司が行った見直さない )
見直さなかった■う
オフィスはどのよな形で必要だと思いますか。
オフィス出社率は何％を想定していますか。
Q コロナ禍が落ち着いた以降、
サテライ
トオフィ(スの設置または7%といったような意見がありました。

「社員同士の意思疎通」に関しては、
イノベーション的なこととか、新

7%

36%
30%
しいアイデアをディスカッショ
ンする機会が失われていると思われるの
22%
41%

うに思われるといった意見がありました。
41%「 部下へのマネジメント」に関しては、最低週に一回オンラインミー■ 100%■ 75% 程度

シェアオフィスの使用を考えている

15

20■ 100% ■ 75% 程度■ 50% 程度 ■ 30% 以下
いずれの不安も、リアルな場で対面する機会が著しく減少したことから生じたものですが、アフターコロナの時代はオンラインによるコミュニを（規模含めて）
あなたは自社のオフィスのレイアウト
Q 緊急事態宣言後、ケーションの重要性が増していくと考えられます。オンラインのメリットとまたコロナ禍が落ち着いた以降に見直しますか。
したか。
見直しま

26%

必要ないという意見はありませんでした。

27%■ ワーケーションの利用を考えている

コミュニケーションエリア

利用」
については
５社になりました。
（ラウンジ、
リフレッシュスペース、食堂など）
会議スペース(Web会議室含む)
単独の意見では、
シェアオフィスの利用を考えていないという回答が集中スペースQ コロナ禍が落ち着いた以降、
サテライトオフィスの設置または最も多数ですが、
何らかの外部オフィスを検討と回答された企業は１３社
2530（複数回答可）シェアオフィス、
ワーケーシ
ョンの利用を考えていますか。
来客エリア（グラフは複数回答表示）
ありましたので、多くの企業が在宅勤務とは

執務エリア

コミュニケーションエリア

会議スペース(Web会議室含む)

生かした働き方にシフトされていくと思われます。
集中スペース■ 縮小して見直した ( 見直す）
■ 現状維持して見直した ( 見直す）
■ 拡大してレイアウトを見直した ( 見直す）
■ 見直さなかった ( 見直さない )

47%
6

5

役員室

15

20

いるようです。
考えていない働く場所の分散化という流れが確実に存在する事実から、
シェアオ
0
3
6
9
12
15

フィスやサテライトオフィスのニーズは次第に増加し、広い意味でのABW

会議スペース(Web会議室含む)
会議スペース(Web会議室含む)（※P８用語解説参照）
が普及していくと予測することができそうです。
Q 自社のオフィスについて「レイアウト（規模含めて）を見直す」と回答された方に伺います。見直すエリアについてお答えください。

コロナ禍後のセンターオフィスの役割は

20（複数回答可）

0
5
10
15
20
25
各企業とも「オフィ
ト」
を見直し、
特定
26% スに出社することの意味・メリッ30

アンケートの質問とは別にコロナ禍が落ち着いた以降のセンターオ
執務エリア

フィスの役割についてインタビューでお伺いしたところ、多くの企業から
役員室

27%■ とても充実させたほうが良い■ ある程度充実させたほうが良い

コミュニケーションエリア
「会社に対するエンゲージメ
ント、帰属意識、会社の文化を感じる場所

集中スペース
の意見をいただきました。

ワークも一定程度普及してくると考えられるため、オフィスのWeb会議

来客エリア
アフターコロナ時代は、センターオフィスの企業としての求心性を具現■ 縮小して見直した ( 見直す）

スペースは必須になると考えられます。
また、生産性の向上や成果の■ 現状維持して見直した ( 見直す）

0

10

15

20

集中スペース101520こと」に焦点を当てたオフィスづくりが求められていくのかも知れません。
今回、
アンケート・インタビューのご協力をいただいたどの企業も、それぞれの形でコロナ禍における対策、取り組み、オフィスの在り方に熱心な状況が明らかになりました。
日本オフィス家具協会（JOIFA）
としても、
センターオフィスの重要性に加え、サテライトオフィスの可能性も見つめ直し、
ワークライフバランス（インテグレーション）の充実に向け、提案・啓発していくことの必要性を再認識致しました。

お客様との打ち合わせをする場所

0■ とても充実させたほうが良い■ あまり充実させなくても良い

5

化する役割がますます意識される一方、「センターオフィスでしかできない

5

10

15

20

25

30

■ ある程度充実させたほうが良い■ 充実させなくても良い

最後に、調査報告書の制作にあたり、ご協力をいただいたすべての方々に心より御礼申し上げます。

コミュニケーションエリア
（ラウンジ、リフレッシュスペース、食堂など）

来客エリア■ 縮小して見直した ( 見直す）

10

これは、
自宅が仕事に集中しづらい環境のため在宅勤務が難しい社

会議スペース(Web会議室含む)

来客エリア

0

5

員に対するサポー
トや、通勤時間の有効利用などを目的に検討されてワーケーシ
ョンの利用を考えているンが生まれる工夫などがより一層盛り込まれていくでしょう。またテレ今後は業務内容やその日の予定などに応じて働く場所をフレキシブ
00サテライトオフィスの設置を考えている

会議室など情報を共有する場所

26%（ラウンジ、リフレッシュスペース、食堂など）
ルに選択するよ
テレワークとオフィスへの出社それぞれのメリットを27% うな、
47%

15

別に外部のオフィスを検討されていることがわかりました。

の機能を強化していく
ことを検討されています。
例えば在宅勤務やテレ■ あまり充実させなくても良い■ 充実させなくても良い0（複数回答可）

役員室

0

12

役員室 スの設置 」■
考えていない
社。
「サテライ
トオフィ
は９社でした。また「ワーケーションの

自宅で持てない設備(コピー機、3Dプリンター、
システムなど)を使用する場所
Q 自社のオフィスについて「レイアウト（規模含めて）を見直す」と教育や人材育成の場所
今回のコロナ禍により急遽テレワークを実施した企業がほとんどで、回答された方に伺います。見直すエリアについてお答えください。
デメリットを正しく把握し、適切に活用していくこと、可能であればリアルを（規模含めて）
あなたは自社のオフィスのレイアウト
Q 緊急事態宣言後、一人で集中できる場所（複数回答可）Q 自社のオフ
ィスについて「レイアウト（規模含めて）を見直す」と チームでアイデア出しできる場所
オフィスの使用率は低かったという意見が多くありましたが、オフィスはまたコロナ禍が落ち着いた以降に見直しますか。
見直しましたか。
なコミュニケーションと組み合わせて効果を高めることが進んでいくで偶発的なコミュニケーションが生まれる場所
回答された方に伺います。見直すエリアについてお答えく
ださい。
執務エリア

しょう。

9
20

■執務エ
シェアオフ
リアィスの使用を考えているい」という意見で14社ありました。次に「シェアオフィスの利用 」が10

チームでアイデア出しできる場所
教育や人材育成の場所■ 拡大してレイアウトを見直した ( 見直す）
評価をどう実現するかといった課題をクリアする必要もありそうです。
偶発的なコミュニケー
ンが生まれる場所
考えていない■ 見直さなかった ( 見直さない )一人で集中できる場所ショワーケー
ションの利用を考えている
お客様との打ち合わせをする場所
チームでアイデア出しできる場所
0
3
6
9
12
15 0
5
10
15
20
25
30
偶発的なコミュニケーションが生まれる場所
考えていないQ 新型コロナウィルス収束後のオフィスでは、■ これまで通り必要
お客様との打ち合わせをする場所■ とても充実させたほうが良い ■ ある程度充実させたほうが良い
以下のどの機能を充実させた方が良いとお考えですか。
■ これまでと違った形で必要■ あまり充実させなくても良い0510■ 充実させなくても良い15
20 0 25
30
3
6
9
12
15
自席
■ 必要ではない■ とても充実させたほうが良い ■ ある程度充実させたほうが良い
会議室など情報を共有する場所■ あまり充実させなくても良い ■ 充実させなくても良い
Web会議スペース■ 必要ではない6
15（複数回答可）シェアオフィ
ス等の利用に対して一番多かった回答は「考えていな■ サテライトオフィスの設置を考えている

シェアオフィスの使用を考えている

Q 新型コロナウィルス収束後のオフィスでは、

64%■ これまで通り必要

10１０程度 以下のどの機能を充実させた方が良いとお考えですか。
■ これまで通り必要
役員室
１■０100% ■ 75%役員室■ 50% 程度 ■ 30% 以下■ これまでと違った形で必要
自席
コミュニケーションエリア
コミュニケーションエリア
■ 必要ではない（ラウンジ、リフレッ
シュスペース、食堂など）
会議室な
ど情報を共有する場所（ラウンジ、リフレッシュスペース、食堂など）

Web会議スペース
自宅で持てない設備(コピー機、3Dプリンター、
システムなど)を使用する場所
集中スペース■ サテライトオフィスの設置を考えている
集中スペース
教育や人材育成の場所
を（規模含めて）
あなたは自社のオフィスのレイアウト
緊急事態宣言後、Qィスの使用を考えている■ シェアオフ
る場所
来客エ一人で集中できリア
またコロナ禍が落ち着いた以降に見直しますか。
したか。
見直しま
来客エ
リ
ア
■ ワーケーションの利用を考えているチームでアイデア出しできる場所
0
5
10
15
■ 考えていない
偶発的なコミュニケー
シ
05ョンが生まれる場所
10
15
20
お客様との打ち合わせをする場所

自席
Web会議スペースシェアオフィスの使用を考えている
36%
会議室など情報を共有する場所
30%
自宅で持てない設備(コピー機、
3Dプリンター、
システムなど)を使用する場所
Web会議スペース
教育や人材育成の場所
ワーケーションの利用を考えている
サテライトオフる場所
ィスの設置を考えている
自宅で持てない設備(コピー機、3Dプリンター、
システムなど)を使用する場所
一人で集中できティングを行ったりといったこまめなマネジメントを今まで以上に強化し■ 50% 程度 ■ 30% 以下■ これまでと違った形で必要たりといった意見がありました。

10（複数回答可）５3（ラウンジ、リフレッシュスペース、食堂など）
Q ィ
コロナ禍が落ち着いた以降、
サテライトオフィスの設置または以下のどの機能を充実させた方が良いとお考えですか。
Q 新型コロナウィルス収束後のオフ
スでは、ワークでは難しいチームでのアイデア出しや、偶発的なコミュニケーショ
であり、人と人が自由にコミニュケーションできる場所として必要であると会議スペース(Web会議室含む)（複数回答可）
シ
ェアオフ
ィ
ス、
ワーケーシ
ョ
ンの利用を考えていますか。
自席
以下のどの機能を充実させた方が良いとお考えですか。
47%

サテライトオフィスの設置を考えている

64%で、長いスパンで考えるとものを創造するといったようなことが難しいよ55Q 自社のオフィスについて（規模含めて）を見直す」と
５ 「レイアウト
シェアオフィ
ス等の利用は回答された方に伺います。見直すエリアについてお答えください。

執務エリQ
ア 執務エ
新型コロナウィルス収束後のオフィスでは、
リア

0（複数回答可）シェアオフィス、
ワーケーションの利用を考えていますか。

22%0■ 縮小して見直した ( 見直す）36%
■ 充実させなくても良い( 見直す）■ 現状維持して見直した
30%■ あまり充実させなくても良いQ 自社のオフスについて「レイアウト（規模含めて）を見直す」と( 見直す）
拡大してレイアウトを見直した■ィ
Q 自社のオフィスについて「レイアウト（規模含めて）を見直す」と( 見直さない )■ 見直さなかった見直すエリアについてお答え
64%ください。
９ 回答された方に伺います。
41% 回答された方に伺います。見直すエリアについてお答えください。
（複数回答可）

27%

5
10
15
20
25
30
必要ではな
身体面の健康 さらにコロナ禍後にオフィスは必要かとお伺いしたところ、
00■ サテライトオフィスの設置を考えている■ とても不安だった ■ ある程度不安だった
精神面の健康いと回答された企業は1社もな
く、64％の企業がこれまでと違った形で■ シェアオフィスの使用を考えている■ あまり不安ではなかった ■ まったく不安ではなかった
0
5
10
15
20
25
30
47%
47%
■ ワーケーションの利用を考えている
必要、36％の企業はこれまで通り必要と回答いただきました。
■ とても不安だった■ ある程度不安だった■ 考えていない■ あまり不安ではなかった ■ まったく不安ではなかった

0

９

22%
まれる場所」の順に充実させた方がよいという意見が多くありました。
■ とても充実させたほうが良い ■ ある程度充実させたほうが良い

１４

ICTスキル

離職

0
0

１４

しができる場所」「Web会議スペース」「偶発的なコミュニケーションが生
7%

シェアオフィス、
ワーケーションの利用を考えていますか。（複数回答可）

またコロナ禍が落ち着いた以降に見直しますか。
見直しましたか。
情報セキュリティ
78％あり、そのうちで出社率を７割５分と回答いただいた企業は30％で身体面の健康来客エリア

縮小して見直した（見直す）と回答しており、見直さなかった
（見直さな

64%

部下へのマネジメント

新入社員への対応

集中スペース

考えていない■ とても不安だった ■ ある程度不安だった
会議室など情報を共有する場所■ あまり不安ではなかった ■ まったく不安ではなかった
サテライトオフィスの設置を考えている Web会議スペース

９ ィスのレイアウト（規模含めて）を
あなたは自社のオフ
Q 緊急事態宣言後、労務・勤怠管理(さぼりや怠けへの不安)を（規模含めて）
あなたは自社のオフィスのレイアウト
Q 緊急事態宣言後、
コロナ禍後のオフィ
ス出社率は５割以上と回答をいただいた企業は
またコロナ禍が落ち着いた以降に見直しますか。
したか。
見直しま
１
４

社員の能力成長機会の低下

シェアオフィス、
ワーケーションの利用を考えていますか。（複数回答可）■ シェアオフィスの使用を考えている■ これまで通り必要■ ワーケーションの利用を考えている■ 50% 程度 ■ 30% 以下■ これまでと違った形で必要見直す）
部下へのマネジメント ■ 縮小して見直した■ (考えていない■ 必要ではない
情報セキュリティ ■ 現状維持して見直した ( 見直す）

0 ィスの使用を考えている
5
10
15
20
25
30
シェアオフ
36%47％の企業が現状を維持して見直した
自席（見直す）、27％の企業がサテライトオフィスの設置を考えている

64%

30%

コロナ禍後の出社率はICTスキル（ラウンジ、リフレッシュスペース、食堂など）
会議スペース(Web会議室含む)
Q コロナ禍が落ち着いた以降、
サテライトオフィスの設置またはワーケーシ
ョンの利用を考えている

コロナ禍後のオフィス機能の充実は

スケジュール/タスク管理など自己管理能力

情報セキュリティ■ サテライトオフィスの設置を考えている
５■ シェアオフィスの使用を考えている■ ワーケー
ションの利用を考えている
47%■ 考えていない■ サテライトオフィスの設置を考えている

新入社員への対応
シェアオフィス、
ワーケーションの利用を考えていますか。（複数回答可）
を（規模含めて）離職
あなたは自社のオフィスのレイアウト
Q 緊急事態宣言後、
Q コロナ禍が落ち着いた以降、サテライトオフィスの設置または身体面の健康Q 新型コロナウィルス収束後のオフィスでは、
またコロナ禍が落ち着いた以降に見直しますか。
したか。
見直しま
シェアオフ
ィスの使用を考えている（複数回答可）
シ
ェアオフ
ィ
ス、
ワーケーシ
ョ
ンの利用を考えていますか。
精神面の健康以下のどの機能を充実させた方が良いとお考えですか。

36%

社員同士の意思疎通

部下へのマネジメント

役員室

サテライトオフィスの設置を考えている
コミュニケーションエリア

64%

Q コロナ禍が落ち着いた以降、今働いている
ICTスキル ■ 拡大してレイアウトを見直した ( 見直す）
オフィスはどのような形で必要だと思いますか。
) スの設置または( 見直さない■ 見直さなかった社員の能力成長機会の低下
Q コロナ禍が落ち着いた以降、
サテライ
トオフィ

■ 必要ではない

新たなアイデアや価値の創出

労務・勤怠管理(さぼりや怠けへの不安)

１０

執務エリア
シェアオフィスの使用を考えている

36%

27%

ワーケーションの利用を考えている
26%
27%
自宅で持てない設備(コピー機、3Dプリンター、
システムなど)を使用する場所
41%い）との回答は26％でした。見直すエリアとしては、「執務エリア」「会
教育や人材育成の場所
ワーケーションの利用を考えている
0Q
コロナ禍が落ち着いた以降、今働いているQ
コロナ禍が落ち着いた以降、社員の考えていない一人で集中できる場所
議スペース」「コミュニケーションエリア」の順に意見が多くありました。
■ 100% ■ 75% 程度■ これまで通り必要
Q コロナ禍が落ち着いた以降、サテライトオフィスの設置またはオフィスはどのよ
うな形で必要だと思いますか。
オフィス出社率は何％を想定していますか。
チームでアイデア出しできる場所■ 50% 程度 ■ 30% 以下■ これまでと違った形で必要考えていない0
3
6 「チームでアイデア出
91215■ 100% ■ 75% 程度（複数回答可）■ これまで通り必要 またコロナ禍後のオフィス機能を充実する場所はシェアオフィス、
ワーケーションの利用を考えていますか。
偶発的なコ
ミュニケーションが生まれる場所 0■ 必要ではない■ これまでと違った形で必要
47%■ 50% 程度 ■ 30% 以下
0
3
6
9
12
15
お客様との打ち合わせをする場所
Q コロナ禍が落ち着いた以降、サテライトオフィスの設置またはモチベーションの低下

働き過ぎ

オフィスはどのような形で必要だと思いますか。

Q コロナ禍が落ち着いた以降、社員のオフィス出社率は何％を想定していますか。

Q あなたの会社の社員が在宅勤務を行う際、Q 自社のオフィスについて「レイアウト（規模含めて）を見直す」と新たなアイデアや価値の創出
5
10
15
20
25
30
社員同士の意思疎通■ とても不安だった ■ ある程度不安だった
スケジュール/タスク管理など自己管理能力■ あまり不安ではなかった ■ まったく不安ではなかった■ 100% ■ 75% 程度
Q コロナ禍が落ち着いた以降、今働いている労務・勤怠管理(さぼりや怠けへの不安)

0

22%

12

（複数回答可）シェアオフ
ィス、
ワーケーションの利用を考えていますか。（複数回答可）

Q 22%
あなたの会社の社員が在宅勤務を行う際、 １０ ９
次の点についてどの程度不安があり
ま４
したか。
５１

社員の能力成長機会の低下
精神面の健康意思疎通」「部下へのマネジメント」に多くの回答をいただきました。

9

回答された方に伺います。
見直すエリアについてお答えください。
Q コロナ禍が落ち着いた以降、
サテライ
トオフィスの設置または7%

ICTスキル

5

考えていない■ サテライトオフィスの設置を考えている■ シェアオフィスの使用を考えている
0
3
6■ ワーケーションの利用を考えている■ 考えていない■ まったく不安ではなかった■ これまでと違った形で必要

0

新入社員への対応

030

１４
またコロナ禍が落ち着いた以降に見直しますか。
見直しましたか。

ICTスキル
スケジュール/タスク管理など自己管理能力

社員の能力成長機会の低下
労務・勤怠管理(さぼりや怠けへの不安)

身体面の健康25

Q コロナ禍が落ち着いた以降、今働いている
Q コロナ禍が落ち着いた以降、社員のQ コロナ禍が落ち着いた以降、サテライトオフィスの設置またはうな形で必要だと思いますか。
オフィス出社率は何％を想定していますか。
（複数回答可）シェアオフィス、
ワーケーショオフ
ンの利用を考えていますか。
９ィスはどのよを（規模含めて）ト
あなたは自社のオフィスのレイアウ
Q 緊急事態宣言後、新たなアイデアや価値の創出

情報セキュリティ 社員同士の意思疎通

在宅勤務に対する不安として「 新入社員への対応 」「 社員同士の20■ 必要ではない

働き過ぎ

部下へのマネジメント

在宅勤務における不安は

15

シェアオフィス、
ワーケーションの利用を考えていますか。（複数回答可）

自社へのエンゲージメント(愛着)の低下

労務・勤怠管理(さぼりや怠けへの不安)○ コロナ禍 後のセンターオフィスは帰 属 意 識を高め、
コミュニケーションを取り合う場 。

10

生産性の低下スケジュール/タスク管理など自己管理能力○ 在宅 勤 務における不 安はリアルなコミュニケーションとの組み合わせで対 応 。
○ 在宅 、サテライトオフィス、
シェアオフィスと働く場所の分 散 化は拡 大する。

5

■ ある程度不安だった■ 100% ■■とても不安だった
75% 程度■ これまで通り必要
Q コロナ禍が落ち着いた以降、
サテライ
トオフィスの設置または社員同士の意思疎通 モチベーションの低下〈 要約 〉

ワーケーションの利用を考えている

0

Q あなたの会社の社員が在宅勤務を行う際、次の点についてどの程度不安がありましたか。

１０

５

精神面の健康生産性の低下
自社へのエンゲージメント(愛着)の低下

アンケート・インタビューで見えてきたこと

サテライトオフィスの設置を考えている

64%

離職

41%
身体面の健康モチベーションの低下

１４
シェアオフィスの使用を考えている

36%

30%

社員の能力成長機会の低下

Q あなたの会社の社員が在宅勤務を行う際、

715

アンケートシート

内容

回答 %

C-3

内容
A-1

A-2

A-3

B-1

B-2

B-3

B-4

回答 %

従業員数を教えてください。 [ 会社全体 ]50 名以下4%
100 名以下
0%500 名以下
25%
1,000 名以下
14%
1,000 名超
57%
従業員数を教えてください。 [ 現在お勤めのオフィス ]50 名以下7%
100 名以下
7%500 名以下
25%
1,000 名以下
25%
1,000 名超36%
あなたの会社では緊急事態宣言中に「在宅勤務」を行っていましたか。行っていた場合は社員の平均的な日数をお答えください。
週 5 日以上
46%
週３～ 4 日32%
週 1 ～ 2日
11%
月に数回
11%
数か月に 1 回
0%
しなかった
0%
在宅勤務を実施した部門を教えて下さい。（複数回答可）
経営層
93%
営業部門
100%
オフィス事務部門 ( 総務・経理・人事 )96%
オフィス事務部門 ( 企画・マーケティング・広報 )96%
オフィス事務部門 ( 設計・開発等専門職 )86%
オフィス事務部門 ( 情報システム系 )89%
オフィス事務部門 ( その他 )89%
実作業部門 ( 製造・製作等 )25%
その他
11% 全社、全部門、コールセンター
在宅勤務で行った仕事の内容を教えて下さい。（複数回答可）
資料作成
93%
社内の Web 会議
93%
社外との Web 会議
89%
企画・アイデア出し
93%
教育
57%
その他
21% マニュアル作り、資料整理、郵便受け取りや押印以外の全ての業務、雑談を含むコミュニケーション、総務・会計業務、コールセンター業務
あなたの会社の社員が在宅勤務を行う際、次の点についてどの程度不安がありましたか。
とても不安だった
ある程度不安だった
あまり不安ではなかった 全く不安ではなかった
モチベーションの低下
4%
41%
41%
15%
生産性の低下
11%
44%
37%
7%
自社へのエンゲージメント ( 愛着 ) の低下
0%
37%
44%
19%
働き過ぎ
0%
30%
41%
30%
新たなアイデアや価値の創出
7%
56%
30%
7%
社員同士の意思疎通
22%
56%
15%
7%
スケジュール / タスク管理など自己管理能力
4%
22%
60%
15%
労務・勤怠管理 (さぼりや怠けへの不安 )
15%
26%
48%
11%
部下へのマネジメント
0%
67%
26%
7%
情報セキュリティ
4%
30%
44%
22%
ICT スキル
4%
30%
48%
19%
社員の能力成長機会の低下
4%
44%
37%
15%
新入社員への対応
26%
57%
7%
7%
離職
4%
7%
51%
37%
身体面の健康
0%
60%
26%
15%
精神面の健康
15%
44%
30%
11%
社員の在宅勤務に対して会社からサポートされているものや、検討されているものはありますか。（複数回答可）
PC 等機器の貸与
93%
通信費光熱費等の支給
21%
在宅勤務手当の支給
36%
椅子等自宅執務用の家具の支給または貸与
25%

C-1-1 コロナ禍が落ち着いた以降も「在宅勤務」を継続したいと思いますか？継続したい場合は平均的な日数をお答えください。
週 5 日以上
14%
週３～ 4 日29%
週 1 ～ 2日
43%
月に数回
7%
数か月に 1 回
0%
継続したくない
4%
元々実施していない0%
C-1-2 コロナ禍が落ち着いた以降に「サテライトオフィス勤務」を実施または検討したいと思いますか？実施または検討したい場合は平均的な日数をお答えください。
週 5 日以上
4%
週３～ 4 日0%
週 1 ～ 2日
29%
月に数回
32%
数か月に 1 回
0%実施・検討したくない32%
C-2
コロナ禍が落ち着いた以降、社員のオフィス出社率は何％を想定していますか。
100%
7%75% 程度30%
50% 程度41%
30% 以下22%

4

コロナ禍が落ち着いた以降、今働いているオフィスはどのような形で必要だと思いますか。
これまで通り必要36%
これまでと違った形で必要
64%
必要ではない0%
C-4-1 緊急事態宣言後、あなたは自社のオフィスのレイアウト（規模含めて）を見直しましたか。またコロナ禍が落ち着いた以降に見直しますか。
縮小して見直した ( 見直す）
27%
現状維持して見直した ( 見直す）
47%
拡大してレイアウトを見直した ( 見直す）0%
見直さなかった ( 見直さない )26%
C-4-2 上記質問で、自社のオフィスについて「レイアウト（規模含めて）を見直す」と回答された方に伺います。見直すエリアについてお答えください。（複数回答可）
執務エリア
71%
役員室
21%
61%
コミュニケーションエリア ( ラウンジ、リフレッシュスペース、食堂など)
会議スペース (Web 会議室含む )67%
集中スペース
53%
来客エリア
25%
C-5
緊急事態宣言発令中、あなたの会社は Web 会議を利用しましたか
利用した86%
利用しなかった
0%
以前から利用している
14%
あなたの会社は、（会議室で一か所に集まって行う）通常の会議と Web 会議について、どちらの方が優れていると思いますか。 またその理由はなんですか。 ※会議をしていない方は、おこなったと仮定してお答えください。
C-6
通常の会議の方が優れている どちらかというと通常の どちらも変わらない
どちらかというと Web 会 Web 会議の方が優れている
会議の方が優れている
議の方が優れている発言のしやすさ
30%
41%
22%
4%
4%
理解や納得のしてもらいやすさ
15%
48%
33%
4%
0%
一体感の醸成やモチベーションの高めやすさ
37%
44%
19%
0%
0%
集中のしやすさ
7%
33%
37%
11%
11%
疲労感の少なさ
11%
15%
37%
19%
19%
上席の人との接しやすさ
7%
33%
41%
15%
4%
意思決定のしやすさ
4%
37%
41%
15%
4%
資料の見やすさ
15%
19%
37%
19%
11%
途中での意見の挟みやすさ
33%
56%
4%
4%
4%
参加者の世代による発言数の差
7%
7%
70%
7%
7%
C-7
昨年（感染拡大前）と比べて緊急事態宣言発令中、あなたの会社は同じ勤務先の人とのコミュニケーションは十分に取れましたか。
新たに取れるようになった 該当しない ( 在宅なし )十分に取れた
まあまあ取れたあまり取れなかった
全く取れなかった同じオフィスにいる同僚
33%
56%
7%
4%
0%
在宅勤務 ( テレワーク含む ) にいる同僚
19%
63%
19%
0%
0%
0%
C-8-1 緊急事態宣言発令中、あなたの会社は顧客（取引先）とのコミュニケーションが十分に取れましたか。
十分に取れた14%
まあまあ取れた71%
あまり取れなかった
14%
全く取れなかった0%
新たに取れるようになった0%
C-8-2 上記質問で顧客（取引先）とのコミュニケーションが 「十分に取れた」「まあまあ取れた」と回答された方に伺います。よく活用した方法をお聞かせ下さい。（複数回答可）
直接会った4%
電話・メール
61%
Web 会議・ビジネスチャット
86%
C-9
新型コロナウィルス収束後のオフィスでは、以下のどの機能を充実させた方が良いとお考えですか。
とても充実させたほうが良い ある程度充実させたほうが良い あまり充実させなくても良い
充実させなくても良い
自席
4%
11%
63%
22%
会議室など情報を共有する場所
33%
48%
19%
0%
Web 会議スペース
56%
37%
7%
0%
自宅で持てない設備 (コピー機、3D プリンター、システムなど)を使用する場所
7%
56%
30%
7%
教育や人材育成の場所
11%
60%
26%
4%
一人で集中できる場所
26%
26%
37%
0%
チームでアイデア出しできる場所
44%
52%
4%
0%
偶発的なコミュニケーションが生まれる場所
41%
48%
11%
0%
お客様との打ち合わせをする場所
0%
66%
30%
4%
C-10 クローズドな会議室の使用方法を変更しましたか。（複数回答可）
人数を減らして使用
75%
アクリル板・透明ビニールカーテン等を導入して使用
21%
Web 会議と併用して使用
82%
オープンな状態で使用
46%
特に変更していない4%
C-11 社員が仕事を進める上で必要な、オフィスでなければ出来ないことはどのようなものだと思いますか？（複数回答可）
製品等現物を触りながらの議論
76%
集中度の高い仕事
7%
偶発的なコミュニケーション
93%その他
11% 電子化できない部分の対応、プリンター、捺印作業、オフィスにある書類を用いたり紙を印刷して行う業務
C-12 コロナ禍が落ち着いた以降、コロナの要因でオフィスを移転することを検討していますか。
同じエリアで検討している
11%
地方移転を検討している
0%
同じエリアと地方の分散を検討している
0%
検討していない89%
C-13 コロナ禍が落ち着いた以降、サテライトオフィスの設置またはシェアオフィス、ワーケーションの利用を考えていますか。（複数回答可）
サテライトオフィスの設置を考えている
32%
シェアオフィスの使用を考えている
36%
ワーケーションの利用を考えている
18%
考えていない50%
C-14 コロナ感染防止のためにオフィスに導入した設備・機能はなんですか。（複数回答可）
アクリル板・透明ビニールカーテン
82%
換気設備
4%
手指消毒設備
93%
体温測定器
75%
社内ルール ( 一方通行、DX による紙の回覧廃止など )61%
その他

4% マスクの配付

5

用語解説
５G

第 5 世代移動通信システム（ 5th Generation Mobile Communication System）とは、1G・2G・3G・4Gに続く国際電気通信連合 (ITU) が定める規定「IMT-2020」を満足する無線通信システム。（第 5 世代移動通信システム 、Wikipedia、参照 2021 年 3 月 22 日）

ABW

Activity Based Working の略。 社員の業務内容に応じて最適な時間や場所を選択できる勤務形態を表す言葉。
（PLUS、
自由な発想でオフィス業務の効率化を実現する ABW とは？2018 年 9 月 12 日、参照 2021 年 3 月 22 日、https://kagu.plus.co.jp/1445/）

BCP

Business continuity planning の略。 事業継続計画。 事業継続性をあらゆる面から計画すること。（オフィス環境
スタンダードワーキンググループ『オフィス環境スタンダード第四版 』一般社団法人日本オフィス家具協会

2013 年

9 月 1 日）ICT

情報をアクセス、保存、送信、操作できるようにする技術。
（ 情報通信技術 、Wikipedia、参照 2021年3月22日）

VPN

Long Term Evolutionの略。携帯電話の通信規格。
（ Long Term Evolution 、Wikipedia、参照 2021年3月22日）

年 3 月 22 日、https://www.meti.go.jp/policy/netsecurity/cclistmetisec2018.pdf）
Virtual Reality の略。 現物・実物（オリジナル）ではないが機能としての本質は同じであるような環境を、ユーザーの五感を含む感覚を刺激することにより理工学的に作り出す技術およびその体系。日本語では「人工現実感」ある
いは「仮想現実」と訳される。（バーチャル・リアリティ、Wikipedia、参照 2021 年 3 月 22 日）

アクティビティセッティング オフィス空間の設計においては、様々な活動に応じた空間を用意し、そこから仕事に適した空間をワーカー自身が選ぶ（Activity setting）

テレワーク・デイズ

アンケートでは、在 宅 勤 務の導 入についていくつかの質 問をさせていただきました。
「 P art 1

在 宅 勤 務の実 施で見えたさま

ざまなプラスとマイナス」は、その回 答を掘り下げる形でインタビューを行い、より詳しいお話として整 理したもの。コロナ禍における在 宅 勤 務の実 施に際し、浮き彫りになった不 安 点は何か、その対 策はどう立てたかなど、それぞれの企 業ごとの「 在 宅勤務事情」
をまとめています。

ことができるという概念（佐藤泰、佐野友紀、小島隆矢 , ワーカーの個人属性とオフィス内行動毎の環境選好の関係 ,日本建築学会環境系論文集、2017 年 8 月発行、第 82 巻

インフィル（Infill）

在 宅 勤 務の実 施で見えた
さまざまなプラスとマイナス

仮想プライベートネットワークゲートウェイの略。 公共ネットワークを利用した、仮想的なプライベートネットワークシステム
における終端装置。（経済産業省、IT 製品の調達におけるセキュリティ要件リスト、2018 年２月２８日、参照 2021

VR

第 738 号、715 ページ）

住宅などの構造物のうち、間仕切り・内装・設備などを指す語。（インフィル、Weblio 辞書、参照 2021 年 3 月 22 日）
総務省、厚生労働省、経済産業省、国土交通省、内閣官房、内閣府、東京都および関係団体が連携し、柔軟な働き方を実現するテレワークの全国的な推進と、2020 年東京オリンピック・パラリンピック競技大会の交通混雑の緩和にも寄与するよう推進している取り組み。（テレワーク・デイズ事務局、テレワーク・デイズ , 参照 2021 年 3 月
22 日 , https://teleworkdays.go.jp/）

パルスサーベイ（Pulse Survey）

1

情報技術（IT）
を拡張した用語であり、ユニファイド・コミュニケーションの役割を強調し、電話線やワイヤレス信号による通信とコンピュータ、
そして主要な企業アプリケーション、
ミドルウェア、
ストレージ、視聴覚システムなどを統合し、ユーザが

LTE

PART

簡易的な調査を短期間に繰り返し実施する調査手法のことで、主に従業員の満足度調査に用いられる。（パルスサー
ベイ、Weblio 辞書、参照 2021 年 3 月 22 日）

・Microsoft Teams、Skype は Microsoft Corporation の商標または登録商標です。
・Zoom は Zoom Video Communications, Inc. の商標または登録商標です。
・iPhone、iPad、Apple Watch、FaceTime は Apple Inc. の商標または登録商標です。
・google は Google LLC の商標または登録商標です。
・LINE は LINE 株式会社の商標または登録商標です。
・LINE WORKS は LINE 株式会社および Works Mobile Corporation の商標または登録商標です。
・Wi-Fi は Wi-Fi Alliance の商標または登録商標です。

8

9

生活全体の幸福度

2152

0

20

■ 大きく減少した

40■ 減少した■ 変化なし6080■ 増加した■ 大きく増加した

100

Pa rt 1 在 宅 勤 務 の 実施で見えたさまざまなプラ ス と マ イ ナ ス
グラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

在宅 勤 務を実 施するにあたり、不安だったこと

01

在宅勤務について、かつてないほどの真剣な取り組みが求められた2020年。
新しい勤務スタイルの導入を前に、各企業が感じた不安点をお聞きしました。

Q

昨年（感染拡大前）と比べて現在（緊急事態宣言解除後）、
あなた自身について、以下のことはどう変化しましたか。
n=

労働時間

2152

家事・育児・介護時間

2152

睡眠時間

2152

余暇時間

2152

所得

2152

仕事の総量

2152

仕事全体の満足度

2152

生活全体の幸福度

2152

n=2152

7.8

Q 緊急事態宣言発令中、在宅勤務をしましたか。

3.5

n=2152

47.1

49.4

50.6

41.6

0

20

■ 大きく減少した

Q ue s t i on

Q 緊急事態宣言発令中、在宅勤務に関して勤務先からあなたにどう指示され、あなたはどう対応していましたか。

40■ 減少した■ 変化なし6080■ 増加した■ 大きく増加した

100

あなたの会社の社員が在 宅 勤 務を行う際 、どの点に、どの程度の不 安がありましたか。
また、その不安について具 体 的にどのような対 策を施したか、
お聞かせください。

Q 緊急事態宣言発令中、在宅勤務に関して

A n s wer 勤務先からあなたにどう指示され、■ 在宅勤務をした■ 在宅勤務をしなかった■ 在宅勤務の指示（推奨含む）があり、在宅勤務をした■ 在宅勤務の指示（推奨含む）がなく、在宅勤務をしなかった■ 在宅勤務の指示（推奨含む）があったが、在宅勤務をしなかった■ 在宅勤務の指示（推奨含む）がなかったが、在宅勤務をした

Q 緊急事態宣言発令中、在宅勤務をしましたか。

あなたはどう対応していましたか。

不安に感じていたこと3.5

トヨタグループの中には7割在宅している企業もあるので、しっかりとn=2152
取り組めば、当社でも在宅勤務自体は可能だと感じています。

n=2152
在宅勤務は元々制度と7.8してはありましたが、一部の希望者のみで限定的に実施しているに過ぎませんでした。
しかし今回は「コロナ」という出社率に関わる課題

状況の中で必要に迫られ、多くの従業員が在宅勤務を取り入れる事態度に留まっています。大きな理由としては、出社しないとできない仕事が

ところが、在宅勤務のためのツールが足りず、希望者に対して配布し

47.1

49.4
50.6
多いからでしょう。物理的には可能なのかもしれませんが、業務内容的きれなかった。これが当初の不安要素となりました。
後にツールを配布することはできたのですが、受け取った側の従業
41.6（※P8用語解説参照）への参加もしていたため、社員の多くは在宅務を行い問題点の洗い出しを行っていたので、緊急事態宣言後もス

勤務の経験がありました。ツール類も、Microsoft Teamsの導入や、ムーズに在宅勤務に移行することができたのです。

例えば総務人事の場合、社内からの要望に対するリアクションがすぐに取れないから在宅ではやりにくいと認識している従業員が少なくあも悩みました。

りません。

実際に取り組んでみての感想としては、「 生産性の低下」という面では答えは出ていないように思います。管理職からは従業員には出社し（愛知製鋼）て近くにいてほしいという要望が出ていますが、部下の従業員からすれ■ 在宅勤務の指示（推奨含む）があり、在宅勤務をしたば在 宅 勤 務の方が集中力を上げやすいといった声も出ているなど、■ 在宅勤務をした■ 在宅勤務をしなかった■ 在宅勤務の指示（推奨含む）がなく、在宅勤務をしなかった

まだまとめきれていない状況です。
■ 在宅勤務の指示（推奨含む）があったが、在宅勤務をしなかった会社の中で「エッセンシャルワーカー（出勤しないと実作業が難しい

しかし、弊社には「飲みニケーション」
を大事にしている社風がありま

業務に携わる社員）」と位置付けられている社員が約20名程度おり、す。在宅勤務の進行でコミュニケーションが希薄となることには不安が彼らについては仕事の内容で出社か在宅勤務かを判断しました。それあります。

以外の社員は、各所属グループ（部署）の役員に事前承認を行った上で出社する方式を取りました。

（アサヒグループホールディングス）に難しい部分が多いのが現状です。

員が、そのツールを使いこなせないという問題が新たに出てきたことに不安はまったくありませんでした。一昨年に全社でテスト的に在宅勤

スマホ、
モバイルPCの貸与なども積極的に進めています。

在宅率に関してはIT系の部署は3～4割、総務人事は2割を切る程となりました。

コロナ禍以前より、在宅勤務を実施していました。テレワーク・デイズ（B社）
弊社は5年ほど前からテレワークや在宅勤務を実施していました。コロナ禍の現在では6～7割が在宅勤務ですが、導入当初、オフィスに

働き方改革の観点で、以前から少しずつ在宅勤務を導入はしていたいることが当たり前の状況から、
リモート主体の目の届かない形で働く

ものの、育児・介護などの理由がある人など、利用者は限定的。そのよことになるので、上司、部下ともに不安になっていたと思います。そこ

うな中、コロナ禍で急な本格スタートとなり、Microsoft Teamsなどので、テレワークのガイドラインを作成し、研修などを通してリモートでのコツールも正しく使えるのかが不安でした。

ミュニケーションの取り方などを伝えていくようにしました。あらかじめリ（シスメックス）スクを共有することで、実際には想像していたより不安は少ないと感じ■
在宅勤務の指示（推奨含む）がなかったが、在宅勤務をした
その反面、「新たなアイデアや価値の創出」
についての不安は大きた従業員が多かったと思います。

くはありませんでした。在宅制度を本格導入する前のトライアル期間の（KADOKAWA）

経験から、在宅の静かな環境はアイデアなどの整理に向いていると感じていました。
1011

Pa rt 1 在 宅 勤 務 の 実施で見えたさまざまなプラ ス と マ イ ナ ス
グラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

01

在宅 勤 務を実 施するにあたり、不安だったこと
在宅勤務について、かつてないほどの真剣な取り組みが求められた2020年。
新しい勤務スタイルの導入を前に、各企業が感じた不安点をお聞きしました。
Q 緊急事態宣言発令中に在宅勤務をするよう指示があった場合、（職種ではなく）パソコンや通信環境などの面でそもそも在宅勤務できる環境でしたか。

C O

n=1089

リビングダイニング（ダイニングテーブル）25.0

リビングダイニング（仕事専用テーブル）
寝室

75.0

その他
0
■ とても良く利用した2040■ ある程度利用した■ たまに利用した

60■ まったく利用しなかった

80

M

N

コロナ禍以前からテレワークを積極的に導入されていたそうですが、
テレワーク運用のポイントは何でしょうか。

個室（書斎など）
バルコニー・庭U

テレワークの運用について、
WORK SMILE LABO 様より貴重なご意見をいただきましたのでご紹介いたします。

n=1181

Q （在宅勤務をされた方にお伺いします。）在宅勤務をした場所をお答えください。

L

100

考え方としては「成果を出すためであれば、仕事をする場所はど
こでも構わない」というスタンスになります。どれだけの時間オフィ■ 該当する場所がない

スにいたかで評価する時間軸の評価ではなく、どれだけの時間をかけてどれだけの成果を上げたかの評価軸での評価ができるかが大事で、そういう成果軸のマインドを経営者と社員の双方がよく理解■ 在宅勤務できる環境だった■ 在宅勤務できる環境ではなかった

Q ue s t i on

していることがポイントだと思います。

あなたの会社の社員が在 宅 勤 務を行う際 、どの点に、どの程度の不 安がありましたか。
また、その不安について具 体 的にどのような対 策を施したか、
お聞かせください

例えば、時短勤務となっただけで自動的に給与が減額になる会社が多いのですが、それだと短い時間で成果を出した優秀な方はモチベーションを下げてしまうことになります。勤務時間は短くなったとしても成果が変わらないのであれば報酬は維持されるべき。出
勤した時間ではなく、成果をきちんと評価できることが大事です。
そのマインドを共有できていれば、オフィスで働いた方が成果が上がるのか、自宅や他の場所を使って働いた方が成果が上がるのA n s wer

かを各ワーカーが判断すればよいというシンプルな形にできます。

Q 緊急事態宣言発令中に在宅勤務をするよ
う指示があった場合、やはり新人教育をテレワークで行うというのは厳しいと思いました。まコミュニケーション不足の不安（職種ではなく）パソコンや通信環境などの面でた、上司が部下に目を配るという点でも、逆に部下の方からもコミュニ
お客様との会話が相対的に減る点についても懸念があります。お客様とそもそも在宅勤務できる環境でしたか。
ケーションを取りづらいという声があり、難しいという印象です。チャットの対話の中から生まれたアイデアを育てていくのが弊社の企業文化の一ツールなどを新たに導入するなどして対応しました。
つなのですが、それが生まれにくくなるという悩みを抱えることになりました。
n=1181（銘建工業）
在宅勤務では新しい芽が出にくいと感じますが、Microsoft Teamsのチーム機能の使用を許されているため、芽が出たものを育てるスピー「新たなアイデアや価値の創出」に関する不安ドや機能はむしろ上がっていると思います。
25.0

新たなアイデア、新たな価値とは、皆で議論することで1＋1が2ではなく3になったり4になったりするものだと思います。セレンディピティ（予（竹中工務店）

円滑にコミュニケーションがうまく取れるかどうか、若手など自宅での前から制度としては在宅勤務を含む終日テレワークやサテライトオフィ
ス利用に係る制度が導入されていましたし、
インフラなどもオフィス移
転の際に整備されていたものの、在宅勤務やWeb会議については全社的に利用が浸透していたとは言い難い状態でした。当初は営業セク

結局のところ、成果を正しく評価できる制度があるかどうか、マション以外の、普段あまりテレワークをしていなかった部署などでのリテ

ネジメントする地位にある者が部下を評価する能力があるかどうかがラシーにばらつきが見受けられましたが、制度や環境が整っていた分、大事で、オフィスで一緒にいるかテレワークで離れているかというの

そこまで時間がかからず慣れたと思います。

は本質的な問題ではないと思っています。
（三菱地所）

一方で、社員全員が納得できる評価制度などあり得ないという

今期入社した新人の教育や、管理職経験の少ないマネジメント層を設定し、それに近づくための評価制度をつくることでしょう。弊社

緊急事態宣言が始まってすぐは、質問項目のうち「モチベーションの期しない偶然の出会い）も重要ですし、オフィスで直接顔を合わせない低下」、「 生産性の低下」「 社員同士の意思疎通」、「 労務管理・勤怠75.0 、と難しい面もあります。

管理」、「 ICT（※P8用語解説参照）
スキル」、「 新入社員への対応」、

その一方で、在宅勤務でもできる部分はあり、今後はテレワークとリ「精神面の健康」の７項目についてとても不安でした。
しかし、高松市

アルワークのハイブリットで進んでいくのではないかと考えています。

のテクノセンターは在籍人員に対して広めの床面積があるため、オフィ

在宅勤務でWeb越しに0から1を生み出す業務には限界があること

スの中でもソーシャルディスタンスを取って働くことが可能でした。そこも確か。また、新しい仕事のプロジェクト体制を組むなどの際、その初動

テレワークにおいて、上司が部下を正しく成果で評価するために工夫されていることはありますか？

業務環境が整っていないことが不安要素でした。今回の事態に陥る

現実もあります。できることは会社が理想とする「あるべき社員像」のコンディションに多少影響したという認識でいます。その点が不安とでは、成果が数値化しにくい営業職以外の職種についても、できなっています。

るだけ数値化できるよう多角的に評価する工夫をしています。また、（C社）

部署や職種をまたいだ仕事では特にそうなのですが、他者と比べる
相対評価にすると不平・不満が出やすいので、過去の自分と比べで、すぐ全員出社とすることで、先の不安は解消しました。

段階はリアルでないと難しいと思います。ただ、いったん動き出したプロてどうだったかという絶対評価にするような工夫をしています。

■ 在宅勤務できる環境だった
また、通勤についても、各自検温後、自動車での出勤が基本ですの■ 在宅勤務できる環境ではなかった

ジェクトについては心配するほどのことはありませんでした。始動させてで、感染リスクは低いと判断しました。

しまえば経験を活かして何とかなるという手応えを感じています。

（フソウ）
12

13

Pa rt 1 在 宅 勤 務 の 実施で見えたさまざまなプラ ス と マ イ ナ ス
出典：JOIFA ホームページ

02https://www.joifa.or.jp/useful/choose_chair.html

不安の解消のために取った対策
経験したことのない事態に直面して抱いた不安や心配。
それぞれの企業がどのような手立てを講じ、解消に向けて努力したのか、対策の詳細を伺いました。

また、新たなアイデアや価 値の創出に関しては、リアルなコミュニ

業務計画や成果報告を義務付けたり、ライン長に対しては管理面に関ケーションが少なくなることで影響が大きいのではという不安がありまする説明会を実施したりしました。

す。この点については、今後の課題として、コミュニケーションの施策をある程度の日数が経過すると、在宅勤務を上手く活用する部署も出検討しているところです。

てきたので、
それを成果事例という形で社内に広く紹介し、ノウハウを共有するようにしました。
オフィスで使用するイスには「執務用」「会議用」「休憩用」などがあり、座る高さや姿勢などの設計がそれぞれ異なります。

情報セキュリティ・ICTスキル・新入社員への対策（愛知製鋼）

情報セキュリティは、
もともとノートPCの持ち出しや紛失リスクに備

在宅勤務は10年以上前から実施しているため、実施に対する不安

え、遠隔で対応可能なデータセキュリティ対策を取っていましたので、そは少なかったのですが、皆が集まってワークショップやアイデア出しするの点における不安は小さく抑えられました。

機会がなくなることに対する不安はありました。Microsoft TeamsのホICT（※P8用語解説参照）
スキルについては、情報システム部が中ワイトボード機能を使ってアイデア出しをしたり、付箋を貼ったりできるリ

心になりフォローしています。

モートツールを使うなどして工夫しています。

新入社員への対応は、2020年は入社当初からオンラインでの研修

Teamsでは、日々の業務の報告・連絡も行います。もともと1ヵ所にが中心となりましたが、担当者を決めてフォローし、また若手同士でも集まって働く仕事ではないので、その点については違和感なく対応でき

フォローし合う体制を構築しました。
さらにeラーニングのコンテンツ学ています。

習でも一日誰ともコミュニケーションを取らない状態をつくらないように、

また、
スケジュールやタスク管理など自己管理に関することには、従朝夕のミーティングも実施しました。

来以上に各自が徹底することを対策としました。
社員教育については、中途入社したメンバーに対して同じ場所で時Q ue s t i on

身体面・精神面の健康への対策

間を掛けて丁寧に業務の引継ぎなどを行いました。

あなたの会社の社員が在 宅 勤 務を行う際 、どの点に、どの程度の不 安がありましたか。
また、その不安について具 体 的にどのような対 策を施したか、
お聞かせください

身体面の健康に対しては、一つの試みとしてApple Watchを希望者

（A社）

に配り、
「 健康促進のワクワクチャレンジ」など新しいことを企画しながら、在宅でも運動促進できるよう会社として健康サポートを行っています。

対策の一例ですが、オンラインでのコミュニケーションの工夫として、精神面の健康については、週１回の出社の推進や、Web会議での毎「職場コミュニケーション事例集」が人事より配布されました。コミュニ

日の簡単な部内コミュニケーションの推進など、在宅勤務でのメンタル

ケーションを円滑にするためのアイデア、
よくある課題とその解決例、
オ疾患が増加しない取り組みを始めています。

ンライン会議での作法、新人への対応といった内容が盛り込まれた手（梓設計）

引き書です。

A n s wer

（アサヒグループホールディングス）労務管理・勤怠管理の対策

一方、オフィス内のスタッフ部門を50％ほど残す形になりました。個
人情報などの問題もあり、業務のすべてを在宅に移行するには乗り越

2020年の緊急事態宣言中は、出社を3割以下に抑えようと、在宅えるべきハードルが高く、ソーシャルディスタンスを保った上でオフィスで勤務を極力優先する体制としました。正社員については在宅管理でき

緊急事態宣言発令後に在宅勤務主体となれば、社員同士の意思の疎通が取りにくくなる懸念がありました。そこで、毎日3～4名のチーも働く体制を取りました。

ましたが、オフィス内の派遣社員や契約社員、委託先社員の在宅形態

コミュニケーション不足・生産性低下への対策

ムによるWeb会議で朝ミーティングを実施し、コミュニケーション不足をが最初の課題でした。

対策しました。

メンタル面のサポート

派遣社員は指示系統の調整が派遣会社との間で必要となり、業務委託に関しても、私たちが安易に指示を出すことができず、業務委託

在宅勤務期間は人に相談しにくい環境となるため、ルールとして上契約に基づいた対応になるので、そのあたりが最初の課題でした。

長が一日に一度、Web会議を通して能動的にヒアリングを実施するということも行いました。

社員については、コロナ禍 以 前からP C 上でログイン・ログオフを

モチベーションの低下や生産性の低下について「あまり不安ではな

チェックする仕組みがありましたので、それを活かし、派遣社員を含め、かった」と回答した理由の一つには、配布されたセキュアPCによりすべ作業ログを管理できるよう体制を整備しました。

ての社員がどこからでも「Web会議アプリケーション」
を利用できるようにしたことにより、在宅でもお客様と繋がる安心感を与えることができま

セキュリティや通信インフラの整備についてした。

通信事業者の責任として事業を止めることはできないので、本社や（KDDI）

支社間で機能を分散するなど、
クラスターが発生しても事業に影響がまた、生産性の低下を防ぐ方策としては、通信手当や有線LAN導入に対する補助金の用意、
オフィスチェアやディスプレイの貸し出し制度など、自宅の作業でも生産性を可能な限り落とさないようにしてもらう対策を施行しました。iPhoneやiPad、
ノートPCも全社員に貸与していますし、IT機器をフルスペックで使いこなすための技術サポートも行っています。

労務・勤怠管理、新たな価値の創造への対策
労務・勤怠管理については、
ミーティングやパソコンのログで確認できる環境を構築することで対応しています。在宅勤務でのマネジメント

出ないようにする体制を整えました。
また、社員に貸与するIT機器も課題でしたが、自宅にWi-Fi環境のない社員でも、LTE内蔵（※P8用語解説参照）PC（セキュアPC）を

不安材料を解消するための取り組みとしては、一つはコミュニケー

は、部内や少人数グループでの定例Webミーティングを行うなどでコションツールとしてZoomやMicrosoft Teamsの充実を図りました。まミュケーションを行い、業務連携を図っています。働き過ぎ対策としてた、仕事の成果を見える化するため、在宅勤務の従業員にはその日の全社配布しどこに居ても通信ができるようにしました。

は、在宅勤務以前からも入退館ログなどで残業時間の管理をしていましたが、在宅勤務でも管理できるように検討を行っています。

14

15

Pa rt 1 在 宅 勤 務 の 実施で見えたさまざまなプラ ス と マ イ ナ ス
出典：JOIFA ホームページ

不安の解消のために取った対策

02に分類できそうだと思い、それぞれに対処できるような方策を取り入れま

経験したことのない事態に直面して抱いた不安や心配。
それぞれの企業がどのような手立てを講じ、解消に向けて努力したのか、対策の詳細を伺いました。

今回のコロナ禍以前から、テレワークは進めていましたが、大きな不した。一つは厚労省の「新型コロナ休暇支援」という助成金制度を利

安は2点ありました。一つは執務時間のマネジメントです。社員がワーク用した特別休暇の導入です。また、完全出社禁止だったものを、対策をとライフの切り替えができなくなるのを最も危惧しました。対策として、講じた上で一部緩和して出社できるようにし、孤独を解消するなど柔軟

Webでの勤怠申請やPCの稼働時間管理を導入しました。

な対応を取りました。
Q （在宅勤務をされた方にお伺いします。）在宅勤務をした場所の環境評価をお答えください。
n=1089

二つ目はチーム内のコミュニケーションで、対策としてはワン・オン・ワ

経営のトップが「健康第一」を掲げ、本部長などの役職者も同じ思い

ンミーティングを制度化するなど社員同士の意思疎通を強化しました。

で運営を行っているので、社員は「無理して働かないという選択」
を安

（富士通）

心して取ることができ、自分なりにできる範囲で働ければ良いのだとい椅子の適切さ姿勢（高さ／目線）の適切さ集中できる環境（視線／距離）の確保
音環境（屋外騒音／家族の声／電話やWeb会議の音）の適切さ
机上面（広さ／高さ）の適切さ
Web会議環境（背景の映り込み／自身の顔の明るさ）の適切さ
収納（量／場所）の適切さ
パソコン画面の見やすさ
部屋の広さ
空調の適切さ
明るさ（照明／採光）う安心感が生まれました。その意味で、トップからのメッセージは社員にグループ会社含めたテレワークの急増に伴い、
VPN（※P8用語解説参

とってメンタル面で心強いものだったと思います。

照）の利用枠数の制限などの問題はありましたが、
各種ツールの利用についアンケートはその後ももう1回取ってみて、変化を見ながらフォローすては、
既に導入されていたので試行錯誤しながら使い慣れるしかなかったと思べきところにはフォローしていたのですが、次第に状況に慣れてきたとい

0

20

40

■ かなり問題があった

60■ 多少の問題があった

80

うこともあり、辛いという声が減ってきたので、アンケートというよりパル

その他、
コミュニケーション対策としては、
コロナ禍以前から進めていた働き

スサーベイ（※P8用語解説参照）の形に変更し、質問を簡素にして答方改革の効果もあってか、各部署で何をすべきか自発的・意識的に対策をえやすい環境を整えています。

講じていたと思います。
「コミュニケーション貯金」があったので、それがベースとなってスムーズにオ（サイボウズ）100■ まったく問題はなかった

います。
Web会議利用の心得等のTipsは適宜発信していました。

ンラインへ移行できました。
また、それぞれの部署ごとにMicrosoft Teamsを
ビジネスコミュニケーションツール
（Microsoft Teams）
を導入してお活用した自己紹介やZoom飲み会などを行ったり、各自を知ることに重きを置り、出社しての対面、
オンラインのメール、それからチャットと使い分けな

いて工夫をしていたようです。

がらコミュニケーションをとっています。

Q ue s t i on

あなたの会社の社員が在 宅 勤 務を行う際 、どの点に、どの程度の不安がありましたか。 しましたか？
Q 緊急事態宣言発令中に在宅勤務をn=
また、その不安について具体 的にどのような対 策を施したか、
TOTAL 2152
東京都 656
お聞かせください
69
福岡県

神奈川県 115
大阪府 244
56
千葉県
68
兵庫県
64
埼玉県
週に1回のミーティングをMicrosoft Teamsを使って行いました。
愛知県 128
56
Teamsは以前から導入していたのですが、あまり浸透していなかったの
京都府
71
北海道
が実情。緊急事態宣言で100%在宅勤務になったことで活用するよう
全国（上記10都道府県以外） 625

A n s werになりました。これにより、チャットなどで意見交換やアイデア共有など
を
0

タイムリーに行えています。

営業に関しては、会議などをTeamsへスムーズに移行できましたので、特に生産性の低下はなかったと思います。バックオフィスのメンバー
も、各々の業務に定量的な数値目標があり、一日における業務の成果が数値で評価される体制があるため、在宅でも生産性を担保することができました。弊社には、業務の効率性を定量化して追求するという企業文化があるのです。

新入社員への対応
今回の事態に陥る前から制度として在宅勤務を導入していたため、

ただ、新入社員や中途採用者は、
オフラインでの関わりが少なかった分、オ
ンラインをベースにする働き方が長期化するとコミュニケーションに支障をき（日華化学）

たすかもしれない危惧は拭えていないという現状です。
部下へのマネジメントについては、
どうやってコミュニケーションを取（三菱地所）

るかが難しいところでしたが、声掛けをしたり、最低限週に1回オンライ
ンミーティング（Google社のTV会議ツールMeet）
をすることでコミュニツールとしては、
ネットワーク環境にVPNを導入しました。また在宅でケーションを取ったりして、徐々に良くなってきています。

仕事をする際にコミュニケーションの点で心配がありましたので、Zoom

新入社員への対応は、体調面を含めたホウレンソウ（報告・連絡・やLINEのビジネスチャット（LINE WORKS）
を用意しました。

相談）をきちんとやることを実践しました。TV会議よりもチャットコミュニ

チャットはメールより気軽にコミュニケーションが取れるのが利点。

ケーションを頻繁に上司と取りながら進める形にしています。ただ、やは

メールはメールで優れた点がありますし、それぞれの機能を適宜使い分

りOJTはなかなか難しいです。

けてコミュニケーションする形ができてきたと思います。

身体面の健康については、例えば昼休みに体操するといったことを不安要素は最小限に抑えられたと思います。

奨励しましたが、在宅メタボになる人もいたりなど、健康診断の数値が20 しかしながらフルリモー
40
60
80
100
トでの新人研修など、前例のない事態に戸惑い悪くなった例もあります。精神面のケアについては、真剣に考えざるを■ 在宅勤務をした ■ 在宅勤務をしなかったがありました。パソコンの貸与も、いままでは手渡しだったものを郵送で行得ないケースが生じました。極めて難しい問題で、解決方法に悩みまわざるを得ない。このような状況は、
いままで経験したことがありません。

す。フェイス・トゥ・フェイスであれば、ちょっと顔色が悪いとか様子がいつ人となりの理解ができていない中でのオンライン研修だったので手もと違うとか、相手の変化に気づきますが、
モニター越しのTV会議だけ

探りの部分が多く、勝手の違うことへの取り組みが不安でした。対応策

だと容易には察知できません。自分から言える人はいいが、言えずに抑としてオンラインでの雑談タイムやオンラインイベント、一日の中に必ずえ込んでしまう人をどうやって救済していくかが重要な課題だと認識し質問タイムを設けるといった工夫を行い、結果としては十分な研修が行ています。何らかの予防策をこれから考えていかなくてはなりません。

その他では、在宅時にかかる通信費などを手当てする補助制度もつくりました。
（銘建工業）（NJC）

えたと考えています。
Q （在宅勤務をされた方にお伺いします。）在宅勤務のために次のような環境の改善に取組みましたか。
コロナ以前からテレワークを含めて自立した働き方を推進する方針
n=1089があり、コアタイムなしのスーパーフレックス制を導入しています。
いつ、60
どこで働いてもいい制度になっていたために、緊急事態宣言が発令さ50
れても慌てずに済みました。

https://www.joifa.or.jp/useful/choose_chair.html

身体面や精神面の健康について
アンケートを実施して潜在化しがちな状態を見える化してケアしてい40ました。アンケートではメンタルとフィジカル両面について尋ねたり、仕30

事のパフォーマンスについての設問を設けるなどで問題の可視化を行20

うようにしました。見えてきた問題は、小さな子供が家にいると仕事に

ただ、家具のビジネスですので、営業に関しては多少の不都合は避けられませんでした。実際の家具の大きさを知りたいとか、張り地のサンプルを送らなければいけないとか、そういう物理的な業務は出社が必要で10
営業部隊は完全テレワークへの移行はできませんでした。

0 ト（ボーコンセプ・ジャパン）

集中しづらいとか、同居人との空間のシェアの問題、つまり仕事をする
スペースがないとか、一人暮らしだと孤独を感じるとか、問題をいくつか■ 在宅勤務用の部屋（コーナー）を作った（例：物置部屋や押入を改造して仕事できるようにした） ■ 照明等の設備を整えた
16■ 採光（明るさ／ディスプレイへの光の映り込み）を工夫した ■ 暑さや寒さに対して設備を整えた ■ 在宅勤務用のデスクを設置した■ 在宅勤務用の椅子を設置した ■ 在宅勤務用の収納を設置した ■ 集中できる環境を整えた

各自の労務管理に関しては、
スケジューラーの入力を徹底し、上司からこまめに確認するなどして、マネジメントを今まで以上に強化することを対策としています。
教育や新人研修に関しては、
オンラインでの教育を試行錯誤しなが個人的な主義・志向・好みのため（オフィスより在宅の方が性に合っている）

ら実施していますが、対面でできる環境も必要でしょう。どうしても出社
会社の執務環境より快適なため（空調・インテリアなど）が必要な人や契約社員への不安解消、健康面でのケアをする必要もあると思います。
（日立リアルエステートパートナーズ）
17

Pa rt 1 在 宅 勤 務 の 実施で見えたさまざまなプラ ス と マ イ ナ ス
グラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

在宅 勤務のメリットとデメリット03

在宅勤務にはどんな利点があり、どんな難しさがあるのか、各企業に伺ってみました。
不安点は感じながらも、一つの働き方として肯定的に捉えていらっしゃるようです。
Q （在宅勤務をされた方にお伺いします。）以下の項目について、在宅勤務にあたって、どの程度障害となりましたか。
n=1089ICT（情報通信技術）に対する知識が不足していた
自宅ではPC、プリンターなどの機器が整っていなかった

Q 以下の項目について、
あなたの1日の平均的な勤務時間は何時間でしたか。

自宅ではインターネット環境が整っていなかった（遅い・つながらない）（※通常の職場での勤務、あるいは在宅勤務を行っていない場合は「0時間程度」
としてください。）

通信費が自己負担になっていた

感染拡大前の通常の職場での勤務時間

n=
2152

感染拡大前の在宅勤務時間489

資料をデータ化し、ネットワークで共有できなかった

緊急事態宣言発令中の通常の職場での勤務時間

2152

稟議や書類処理、経理処理の電子決裁の環境が整っていなかった

緊急事態宣言発令中の在宅勤務時間

1089

現在
（緊急事態宣言解除後）の通常の職場での勤務時間

2152

現在
（緊急事態宣言解除後）の在宅勤務時間752

打合せがWeb会議になった
同僚・顧客・取引先の進捗が見えにくくなった
外部から会社のサーバーやシステムへアクセスが許されていなかった

情報セキュリティ管理に対する不安があった
仕事仲間と会話できないことに不安や違和感があった
テレワークは、自分の職種や業務に合わなかった0

自宅にいると子どもや家族の世話をしなければならなかった
家族の複数名が在宅勤務やWeb授業等を行なうので、設備不足や音問題など業務に支障があった

0■ 非常に大きな障害になった■ ある程度障害になった

20

40

60

80

100

■ 1日平均0時間程度 ■ 1日平均1〜3時間程度 ■ 1日平均4〜6時間程度 ■ 1日平均7〜9時間程度 ■ 1日平均10〜12時間程度 ■ 1日平均13〜15時間程度 ■ 1日平均16〜18時間程度

20■ どちらともいえない

40

60■ あまり障害にならなかった

80■ まったく障害にならなかった

100■ 該当しないQ 昨年（感染拡大前）と比べて緊急事態宣言発令中、あなたは同じ勤務先の人とのコミュニケーションは充分に取れましたか。
同じオフィスにいる同僚

n=2152

別のオフィスにいる同僚

Q ue s t i on

在宅勤務に移行して気づいた
良い点や課題は何ですか？

0

20

40

60

80

100

■ 以前と比べて、ほとんど取れなかった ■ 以前と比べて、あまり十分に取れなかった ■ 以前と同様に取れていた ■ 以前よりも十分に取れた■ 以前は取っていなかったが、新たに取るようになった ■ 以前から取っていなかった ■ 該当しない（別のオフィスがない）

A n s we r
まず、通勤のストレスがないことは極めて大きいです。移動時間なし
在宅勤務を取り入れることで、リモートでもできるなら今までとは違う
Q（在宅勤務をされた方にお伺いします。
）
通常通りの勤務に比べて、Q（在宅勤務をされた方にお伺いします。
）在宅勤務の環境を トですぐに仕事を始められるのはこんなに楽だったのかという実感を、多くやり方でもできるはずという発想に至ったり、子会社や外注先にアウ在宅勤務による成果はどのように変化したと思いますか。
充実させるために、
あなたの勤め先にの人が持っていると思います。
育児や介護をされている人たちにとってソーシングしたりなど、既存の業務に良い変化をもたらしています。印鑑
通常通り勤務していた場合の仕事の成果を100とした場合の数字でお答えください。
どのような補助をしてもらいたいですか。
たとえば、仕事の成果が1.2倍になれば「120」、半分になれば「50」となります。
も、
プライベートと仕事の切り替えをロスなくできる点は大きなメリットにレスの流れを採り入れ、電子決裁へ移行する動きも始まっているところ
上限を「200」としてお答えください。

なっているでしょう。
1.2
n=1０８９
また、家にいると集中して効率的に仕事ができるという人も多く、プラです。

イベートも仕事の面でもかなりのメリットがあるはずです。

照）
であり、台風や交通機関の事故など他の有事が起きた時にも活か

40%

n=1０８９

また、
コロナの感染防止対策を施すことはBCP（※P8用語解説参35%30%

14.0 ン的なことや、新しいア
9.0
その反面、長いスパンで考えるとイ
ノベーショ■ 0〜40 う
あると思うので、新しいものを創造するということについては難しいよ■ 50〜90
22.8
な気がしています。例えば会議においても、
今までは終了後に廊下など

このような点についてどう解決するのかが課題。そのあたりが今後の会議やチャットを駆使してお客様と繋がっていることがわかりました。おでコーヒーを飲みながら、あるいはランチや飲み会で交わしていたイン

客様も在宅勤務になったことでお客様との接点件数が上がりました。

フォーマルなコミュニケーションの時間が減ったことが挙げられます。今世界的にビジネスのコミュニケーションのルールが一変したと思いま
Q あなたは、（会議室で一か所に集まって行う）通常の会議とWeb会議について、どちらの方が優れていると思いますか。
※会議をしていない方は、おこなったと仮定してお答えください。
後の課題はその面のケアをどうするか。また、在宅勤務が続くことで蓄す。その意味では効率性が上がったと言えます。
n=2152

理解や納得してもらいやすさ
フェイスでのやり取りが必要なお客様もいらっ
しゃるので、その場合は望があります。また一方ではメンタル面もありますが、どちらかと言うと物今まで通りの方法でやり取りを行っています。

理的なファシリティの問題や環境の課題が多かったです。

す。
しかし、既に在宅勤務のシステムが整っていたため、仕事を完遂す■ 固定費（在宅勤務日数分の家賃など） ■ 通信費 ■ 水道光熱費■ 在宅勤務用の家具（イスやテーブルなど） ■ パソコンやスマホ、
Wi-FiなどのIT設備ることができました。在宅勤務のシステムを整えていて良かったと感じた（KADOKAWA）

えるようになったとの感想が出ています。スマホに慣れた年代はWeb

20%
業務の計画化により時間意識が向上したりといった効果が出たのもが1人発生したとき、
濃厚接触とされた7人が出社できなくなったので
0%

オフィスの意味や価値の見出し方に繋がっていくと思います。

デメリットとしては、フォーマルな業 務ミーティングはM i c r o s o f tTeamsで行えていますが、普段会社で行っていた雑談や、オフィス内

を買えるようにできないか、費用を負担してもらえないのか、といった要

一つ具体的な例を挙げますと、
当社で新型コロナウイルスの陽性者
5%

53.0

効活用です。若い年齢層、特に三十代の人からは時間を効率的に使す。訪問の移動時間が軽減されるのはメリットです。
フェイス・
トゥ・
間の取りやすさ ただ、持にも役立っています。
10%

接続を切ってしまう。対話の余白みたいなものがなくなってきています。

時間を個人学習の時間、家族との時間に充てられるのも利点でしょう。

相手の声の聞きやすさ
積する閉塞感や、運動不足による体調への影響も懸念されます。

15% 子供のいる主婦などにとっては、収穫です。
ワークライフバランスの維■ 100■ 110〜150
でちょっとした議論の続きができたのに、Web会議だと終了の時点で■ 160〜200

在宅勤務のメリットとして大きいのは、通勤時間の短縮と時間の有せると思います。

25%
紙を持ち込まないという意識が強まってペーパーレス化が進んだり、イデアをディスカッションするといった機会が失われていくのは実際に在宅勤務の最大のメリットは、通勤のストレス軽減だと思います。通勤■ その他

機会でした。

■ 特にない（愛知製鋼）

相手の表情の分かりやすさ

ユーザーとのやり取りも、基本はZoomやSkypeでの対応となりま発言のしやすさ

自身の理解や納得のしやすさ
一体感の醸成やモチベーションの高めやすさ

集中のしやすさデメリットとしては、自宅に仕事用の什器が揃っていない点でしょうか。デスクがない、椅子を買ってほしい、会社が買っている価格で家具（A社）

疲労感の少なさ
初対面の人との接しやすさ
上席の人との接しやすさ
お客様との接しやすさ
会議の終えやすさ
意思決定のしやすさ
議事や結果の共有のしやすさ
会議準備
（設営）
のしやすさ
資料準備のしやすさ

18

0
20
40
60
80
100
■（一か所に集まる）通常の会議の方が優れている・どちらかというと優れている■ どちらも変わらない ■ Web 会議の方がどちらかというと優れている・優れている
19（KDDI）

■ 現在の自宅のままでいい■ 現在より職場の近くへ引っ越したい（通勤時間を減らしたい）■ 現在より職場から多少離れて引っ越したい■ 週5日以上 ■ 週4日 ■ 週3日■ 週2日 ■ 週1日 ■ 月に1〜3日■ 数か月に1日 ■ していない（たまの出勤なら通勤時間が延びてもいいので、広い・安いところに行きたい）

地方に引っ越したい■勤
Pa rt 1 在 宅
務 の 実施で見えたさまざまなプラ
スとマイナス（毎日在宅勤務できるなら、リゾート地や家賃の安いところに行きたい）■ わからない03

グラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

在宅 勤務のメリットとデメリット
在宅勤務にはどんな利点があり、どんな難しさがあるのか、各企業に伺ってみました。
不安点は感じながらも、一つの働き方として肯定的に捉えていらっしゃるようです。
Q

新型コロナウィルス収束後のオフィスでは、以下のどの機能を充実させた方がいいですか。

メリットとして挙げられるのは、在宅勤務になってから、以前に比べて在宅勤務にすることのメリットは多いと思っています。オンラインな

メンバー間の打ち合わせの頻度が増えたことです。また、一度プロジェ

ら、部下や周りの人と繋がりやすい、
すぐに話を聞ける、アクセスしやす

クトが走り出せば、やり取りを重ねて一気に内容を深められるのがWebいという感覚。会議のやり方を工夫するようにもなりました。1ヵ所に集ならではの利点だと思います。

まる会議だと、準備せずにとりあえず集まるケースもあったのですが、オ

他には、通勤時間が無くなること、それ以外の移動時間などを短縮

n=2152

自席できることもメリットに含めることができます。一方で、出勤した時にエンひとりで集中できる場所

ゲージメントの高まりを実感できるため、出勤の良さを改めて感じること

チームでアイデア出しできる場所

ンラインの場合は事前に準備していないと会議が進まない。その意味
で、会議の生産性は上がったと思います。
会議用のツールについては、Skypeやアップル端末のFaceTimeなも多くなりました。

ど各人が使いやすいものを選択して使っています。

会議室など情報共有をする場所

それと、オフィスの在り方などを改めて考えるようになりました。
コロナ禍

デメリットとしては、オンライン中 心の働き方に順 応できているメン

Web会議スペースという事象を逆手にとって上手く利用することが大事になると思います。

バーはやりやすい一方、順応できない人もいることです。オンライン中

自宅で持てない設備（コピー機、3Dプリンター、
システムなど）を使用する場所

ではデメリットは何かというと、
コロナ禍の初期段階では、通信環境の偶発的なコミュニケーションが生まれる場所

心でできないはずはないと思うのですが、やろうとしない人の意識を変え悪さが問題になった点ですね。良い通信環境は在宅勤務での必須項目

社員同士の信頼関係をつくる場所
会社のアイデンティティを感じとれる場所
お客様をお迎えする場所
教育や人材育成の場所

0

20

40

■ とても・ある程度充実させた方がいい

60

80■ あまり・充実させなくてもよいですね。
また、紙や模型などリアルな材料を使った検討がしにくいというとまた、社外の人とのやり取りをオンラインで行う際、ソフトやセキュリ

ころもデメリットになります。家庭によっては環境が仕事に集中できるよう

ティ上の互換性がない場合の対応に困っています。他社ともすぐに繋にはもともとつくられていないこともデメリットに含まれるでしょう。

がる手段が必要です。

（竹中工務店）（日立リアルエステートパートナーズ）

今回の経験を通して、テレワークのメリット・デメリットはかなり明確に暫定的なフルフレックスや終日テレワークの制限撤廃などで、働く場

100■ わからないるのが難しいのです。

なったという印象をもっています。

所や時間の柔軟性が高まり、生産性の高い働き方やタイムマネジメン

メリットとしては、個人の自律性や効率性の進歩があると思います。

Q ue s t i on

在宅勤務に移行して気づいた
良い点や課題は何ですか？

A n s wer
在宅勤務にしろ出社するにしろ、どちらにもメリット・デメリットはありま

在宅へ一斉に切り替えることになったので、オンラインとオフラインがす。ただ、今回の事態で実感されている方も多いと思いますが、オンラ混在していることによるデメリットが解消されました。例えば5人の会議

インでもかなりのコミュニケーションが図れるので、その点はデメリットにがあったとして、4人がリアル、1人がリモートだと、
どうしてもリモート参はならないと考えています。

加者が積極的に会議に参加しづらくなります。
しかし、全員がリモート参弊社でも、今回の事態を機に、今まで対面で行っていた商談をオン加となったため、平等に発言できるようになりました。

ラインでの商談に切り替えるというチャレンジをしました。岡山は首都圏

また、場所に関係なく働けることが確認できたので、居住地を好きなほど事態が深刻ではなかったので、対面での商談も可能なことが多い

ところに変更する社員が出てきました。

わけですが、お客様から呼び出しがかからない限りはオンラインで商談

デメリットはコミュニケーションの取りづらさです。関係性が既に構築していこうと決めたのです。結果は、お客様とのコンタクト回数が1.7倍されている人々は問題ないレベルですが、中途入社や新卒など新しくに増加しましたし、お客様からの反応もまったく問題なかったのです。そ入ってきた人々については、お互いにバックボーンや人となりが理解でれに移動のための時間やコストなども大幅に減らすこともできました。

きていない。その中でコミュニケーションを図らなければならないのは課

このようなオンラインによるコミュニケーションはモバイルネットワー

題に思えます。

クの5G化（※P8用語解説参照）
が進めば、さらに進化すると思います（サイボウズ）し、
とてもメリットが大きいと思います。

トを各自でより意識的に考えるようになったことが良い点です。

北陸地方に立地する福井県では冬の気象状況によって出社が困難

強制的に在宅を経験したことで「この仕事は在宅で、この仕事はオになる場合があり、数年前の大雪の時にもみんな何時間もかけて出勤

フィスで」というふうに、
オンラインとオフラインをシチュエーションで使いしたのですが、今年の大雪の時には、すぐに在宅に切り替えて仕事す

分けなければならないという気づきを得られました。それが最大のメリット

るなど、対応力が向上しました。

かもしれません。

また、情報をインプットするためのコストがかなり下がったと思います。

デメリットとしては、オンとオフの切替がしにくい、
コミュニケーション総例えば、毎年4回、100名程度の社員が本社に集まって開催していた

量が減っている、在宅環境が整っていない人は、腰を痛めやすいなど

研究発表会は、
オンラインで行いました。これによって、今まで福井に来

健康面での問題やなかなか集中できないなどがデメリットとして挙げらられなかった海外拠点勤務など遠方に在住している人も参加できるよれます。

うになりました。逆に、面談や情報収集のために福井から東京まで往（三菱地所）

復8時間かけていた出張が、オンラインで済むようになり、移動のための交通費と時間が節約できたということもあります。これらは拠点が地

テレワークを実際にやってみれば問題なく仕事ができましたし、今後方にあることで生まれる弱点を補ってくれる大きなメリットです。

は働く場所の選択肢を増やしていくことが重要だと思っています。一方デメリットは、コミュニケーションの密度が、対面に比べるとどうしてもで、オフィスに集まることも大事だと実感しましたので、オフィスで働くこ

薄くなってしまい、関係性を築きにくい点だと感じています。また、偶発とを基本としながら、オフィス以外の選択肢も増やしていければと考え的な出会いをきっかけに、想定外のヒントを得る機会が少なくなってしています。

まったこともあると思います。

工場勤務者や現場に出ているメンバーはテレワークが物理的に困オフィスに出勤する場合、適度に休憩をとりながら仕事をしていまし

難ですが、そのような制約がなければ誰でも問題なくテレワークで仕事たが、在宅勤務となった当初は、勤務時間中は常に集中して仕事しなすることは可能だろうという印象を持ちました。

ければならないというプレッシャーを感じながら仕事をしてしまい、心理（銘建工業）

的な疲労が深いということがありました。在宅だと仕事とプライベートの境界が曖昧になりやすく、勤務時間が長くなる傾向もあり、社員の就業

在宅勤務のメリットと考えるのは、
これまで通りの業務ができていたこ

状況を遠隔からマネジメントすることが課題と認識しています。

そうなると、逆に対面でのコミュニケーションが別の意味を持つようにとです。
アンケートで、ある程度不安だったと回答した「新たなアイデアや価（日華化学）

なるかもしれません。オンラインでもできるのにわざわざ会うのか、という値の創出」や「社員同士の意思疎通」、「部下へのマネジメント」、「新

発想につながりますから。

入社員への対応」、「 精神面の健康」についてはデメリットでもあると思（WORK SMILE LABO）

います。
（C社）
20

21

Pa rt 1 在 宅 勤 務 の 実施で見えたさまざまなプラ ス と マ イ ナ ス

04

コロナ禍後の在宅勤務
緊急事態宣言など社会活動が制限される状況がなくても、在宅でも業務できる態勢の維持・推進が重要と捉えている企業は少なくないようです。

Q ue s t i on

コロナ禍が落ち着いた以 降も在宅勤務を継続したいと思いますか？

PART

A n s wer
昨年の第一回目の緊急事態宣言時に社内でもアンケートを取った

さらに不動産会社の立場から言うと、出社してオフィスで働くことのりしていまして、その時点ではこれほどまでにコロナ禍が長引くとは予想

価値を明らかにし、これからのオフィスに求められているものとは何かをされていなかった状況下ではありましたが、テレワークをやってみたら結

各自で意識することも大事だと思っています。

構上手くできたということで、週1～2回ほどはやっても良いのではとい（三菱地所）

2

アフターコロナにおけるオフィスや働き方
変わること、変わらないこと
ワクチン接 種がスタートするなど、国 家レベルでの対 策が進みつつある状 況です。コロナ禍の終 息する時は、いずれ訪れるこ

う回答が多かったですね。
緊急事態宣言の解除後も、弊社では在宅勤務可能な制度にしていましたが、出社してくる人が多くて、今は出社率が5割程度です。
今後コロナ禍が落ち着いた後は、従来の出勤をベースとした働き方

弊社の一部国内主要会社を対象に、働く場所を特定しない人事制とでしょう。
しかし、企 業 活 動は「コロナ前 」とまったく同じという度が発表されました。働く場所は原則として個々人の裁量に任されるよ

わけにはいかないと容 易に予 測できます。そこでこの章では、
ポストコロナの時 代において、どのような働き方やオフィスのあうになる予定です。

にある程度戻っていく可能性もあるので、在宅勤務は減り、出社率はでは具体的にどれくらいの在宅率になるのかというところで、週3～4上がると考えられます。ただ、在宅勤務率で見るのか、出社率で見るの日という数字が出てきました。根拠としては、基本的にリモートワークのかによって微妙に数値が変わってきます。
というのは、我々ワークプレイ

中で、例えば個人の作業だったり、業務の進捗確認だったりとか、物事

スプロデュース本部を例に挙げますと、お客様と接してコンサルティンを判断しなければならないようなミーティングなどは問題なくリモートででグをする業務が多いので、今までも自社のリアルオフィスに出社するよ

きると見て良いと思います。逆に何ができないのかと考えると、新規のりお客様のところへ出向いている時間が長いのです。そのため出社率構想を練るとか、新しい発想を生み出すブレスト形式のミーティングなど

で見ると、
コロナ禍の前後で変わっていないが、在宅勤務率で見るとはリモートでは難しいでしょう。

増加したという結果が出ています。

り方 、社 外オフィスの 設け方などを検 討しているのか、企 業それぞれのお考えをヒアリングしました。

そういったところから、基本的にはリモートで運用する一方、
クリエイ
ティブな領域のミーティングがある時だけ出社するような形で推進すれ（竹中工務店）

ば、週のほとんどは在宅勤務が可能ではないかと予測しています。
在宅勤務を継続したいと考えています。ただ、アンケートには週3～

サテライトオフィスについては、基本的に利用している従業員は東京4日と回答しまたが、基本的にどの程度在宅するのかという部分に関し近郊在住の者と、提供範囲を定めています。名阪など地方は現在サテては個人の選択によるため、会社としてルールがあるわけではありませライトオフィスを許可していない状況です。

ん。週5日出勤するという人もいれば、100％在宅する人もいるというその上で、在宅勤務を許可している中でサテライトオフィスを使うとい形です。

うのはどういうシチュエーションなのかと言いますと、自宅の家庭環境的に在宅勤務が少々難しい従業員に絞られる。そうなると、オフィス出社も（サイボウズ）

選択化、在宅も自由というあり方に対し、サテライトオフィスで働くという今より利用割合は減ることは想定されますが、制度上も継続すると選択肢の必然性が薄くなり、オプションの一つに過ぎなくなりますので、思います。部署単位・チーム単位・個人単位でも生産性の高い働き方

今現在は、積極的に利用していると言えるほどではないのが実態です。

は異なるため、一律のルールで運用するというより、最適性を考えて部（C社）

署やチームなど各レベルで運用検討していくものと考えます。
コミュニケーションの観点から考えれば、一定の割合は出社して顔を合わせるべきと思いますが、全員が同一の場所に集まるというのではな
く、チームごと、あるいは部署ごとにできればとは思っています。明確にコミュニケーションの総量が社内外で減少しているのは課題ですし、リアルの場で会うことで、温度感を共有することの重要性は無視できま
せん。
22

23

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ とグラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

01

コロナ禍終息後に向けて、見えてきたオフィスの新環境
アフターコロナの時代を迎えた時、オフィスはどのような位置づけになるか、それに向けてどう変えていく予定か、などについてお伺いしました。
Q 新型コロナウィルス収束後、あなたが働いている
オフィスは必要だと思いますか。

Q （経営者に対する質問）
あなたの会社の社員が在宅勤務を行う際、以下の点についてどの程度不安がありましたか。
n=89
モチベーションの低下

n=2152

自社へのエンゲージメント
（愛着）
の低下

7.4

離職
スケジュール／タスク管理など自己管理能力
生産性の低下働き過ぎ
新たなアイデアや価値の創出ができない

30.0

あなたと社員、社員同士の意思疎通

62．
6

中間管理職による部下へのマネジメント
身体面の健康精神面の健康情報セキュリティ
ICTスキル■ 現在の自宅のままでいい ■ 現在より職場の近くへ引っ越したい（通勤時間を減らしたい）■ 現在より職場から多少離れて引っ越したい（たまの出勤なら通勤時間が延びてもいいので、広い・安いところに行きたい）
したい（毎日在宅勤務できるなら、リゾート地や家賃の安いところに行きたい） ■ わからない■ 地方に引っ越■ これまで通り必要 ■ これまでと違った形で必要■ 必要ではない

Q ue s t i on

労務・勤怠管理（さぼりや怠けへの不安）
社員の能力成長機会の低下
新入社員への対応のみ

0

20

40

60

80

■ とても/ある程度不安だった ■ あまり/まったく不安ではなかった ■ 該当しない

100

コロナ禍が落ち着いた以降、いま働いているオフィスは
どのような形で必要だと思いますか。

A n s wer
基本的には在宅メインでやってもらい、オフィスは必要な時に目的がこれだけ在宅勤務が普及した今、個人的な仕事、例えば資料づくり

本館を建てたばかりなので、在宅率が高まったからレイアウトを変えたす。そうしたことから、デスク周りにパーティションを設けられるようにする

あって来るものとしています。今後のオフィスのコンセプトは「エクスペリ
であったりとかメールであったりとかは、基本的には家ですべてできてしQ （経営者に対する質問）一連の在宅勤務を経て、今後社員に常態化させたい働き方は何ですか。
エンス」。体験・経験をする場であるという考え方です。
まうことがわかりましたので、必ずしも毎日オフィスに行かなくても良いとりスペースを縮小したりという段階には至っていません。
トヨタグループのなど、創造的な仕事のしやすさのためにも、個人用の仕切られた空間も他社の話を聞くと、拠点の建設計画があるところは在宅勤務率を見越しあったほうが良かったと思います。次に新しくオフィスを建てる機会があれて建設するという意見もありますが、弊社の場合は座る席が足りないといば、空間をパーティションで区切れるようにしておきたいです。

n=89
具体的に言うと、例えば現物を触りながらやらないとできない仕事でいう働き方になってきたと思います。

更なる在宅勤務あったり、皆と顔を合わせながら進めたほうがスムーズな仕事であった

ただ、自宅が広くないとか部屋数が少ないといったような、環境が仕う声があるほどですので、空席があり余って困るという状況ではないから

サテライトオフィス（自社の出先オフィス）の活用り、あるいは大人数で意見を出し合う会議、
侃々諤々の議論、そういっ事に適していない家に住んでいる人もいますし、オフィスの役割も重要。

です。日経ニューオフィス賞を獲得したということもあり、本館はこのままでコワーキングスペース（外部の貸しオフィス）の活用
たものはTeamsではやりにくかったりしますので、オフィスで実際に体

特にコミュニケーションの場としては、今まで以上にニーズが高くなるの良いという方針です。

顧客への対面訪問のオンライン化
験・経験しながらやっていきます。
また、新入社員や新しく配属になったではないかと思っています。プロジェクトやチームが立ち上がった時に、出張および移動の抑制
人なども同様に、当面はこれまで通り会社に出勤してきてOJTという体

リモートだけで知らない人同士が事業を進めていくのは難しい。お互いています。在宅率を上げることは大切ですが、現場の人とのコミュニケー

イベン
トのオ
ンライン化
験・経験をする、
そういう空間にしていく
という
ことです。

を理解し合う場を設ける意味で、最初はオフィスに集まって同じ時間、ションも重要と認識しているためです。

成果主義の評価方法（アサヒグループホールディ
ングス）

在宅勤務の従業員と会議ができるようなツールや環境が、今のところ

それとは別に、製造現場に近いオフィスはこれまで通り必要だと考えあまり整備できていません。iPhoneを机の中央に置いて会議している風景を社内で見かけますが、もっと良い方法があるのは間違いないので、改善していきたいと考えています。Teamsの接続が自分でできないような従

同じ場所で過ごし、チームが熟成してきたらリモートに切り替えるなど、

ワーケーション
（リゾート地や地方での勤務）の導入

0オンラインミーティングの環境づくりについて

20

そのような形でコミュニケーションを活性化させるための場所としてのオ
40

60

80

100

フィスが今まで以上に必要になってくるのではないでしょうか。

■ 強力に推進したい ■ ある程度推進したい ■ これから検討する ■ 考えていない（A社）

業員も多いので、
もっと気軽にオンラインミーティングできる環境づくりがオフィスのレイアウトについて必要かと思っています。

パソコンを持って自由に移動できるオフィスレイアウトや、Zoomや会議室についてMicrosoft Teamsも導入済みで、さまざまな所で会議ができる設定にもなっていたため、在宅勤務に対応する環境は既にありました。

今までは同じ場所でできていたものが、密を防止するため複数の部屋で分

ただ、
オフィス環境の面で言うと、飛沫拡散防止のアクリルパネルがな

離開催することになり、運営的には極めて不便。講演会もそうですし、社長のく、購入しようにも在庫がなくて困りました。個人がホームセンターで購入

挨拶も別の部屋に置いたテレビで見なければならないのが社員たちには不した衝立を吊していたり、
シールドを立てたりとそれぞれが飛散防止の措評です。
これらについても改善が必要な今後の課題だと捉えています。

置を講じたため、オフィス内の統一感が失われてしまったのも残念な点で
24（愛知製鋼）
25

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ とグラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

01

コロナ禍終息後に向けて、見えてきたオフィスの新環境
アフターコロナの時代を迎えた時、オフィスはどのような位置づけになるか、それに向けてどう変えていく予定か、などについてお伺いしました。

在宅で働ける環境が整うと、オフィスの「働く場」という役割よりも、オフィスについては、
コラボレーションを後押しするようなスペースに「コミュニケーションの場」
としての機能がより重要視されるようになる

変更していくべきとだと思います。

と思います。それに合わせて自社オフィスのレイアウトを変えていこうと空間の共有は、人と会うという意味でも重要なのですけれど、会社にいう動きになっています。

対する帰属意識を高めるために必要なこと。
「自分はこの会社で働い

執務席の占める面積が多い中で、個人が作業するためだけの場所

Q （経営者に対する質問）一連の在宅勤務を経て、今後社員に常態化させたい働き方は何ですか。
n=89

更なる在宅勤務
サテライトオフィス（自社の出先オフィス）の活用
コワーキングスペース（外部の貸しオフィス）の活用ているのだ」という誇りのような感覚をそれぞれに持つことで、会社のカは減り、コミュニケーションの生まれる場所を増やそうという動きが出てルチャーが醸成されるのではないかと考えるからです。ただ、具体的にきつつあります。大人数の会議室がいるのかという疑問が浮上してくる

どうするかという部分は、
これから議論を重ねていかなければなりません

一方、個人単位でZoomによる会議ができる場と、集中作業ができるが、方向性としてはオフィスに来ないと得られない体験やコミュニケー

場の両方を準備できると良いという思いが強まっています。

ションといったものに注力していくことになるような気がしています。

（サイボウズ）（日本アイ・ビー・エム）

顧客への対面訪問のオンライン化
出張および移動の抑制

オフィスに重要な機能はコミュニケーションの醸成。別の見方をすれ

コロナ禍によりオフィスという空間の意味が変わってきたと思います。

イベントのオンライン化

ば、企業理念を体現したり浸透させたりする場です。そのための舞台

今までのオフィスは行くのが当たり前だったわけですが、
これから先はそ

成果主義の評価方法

装置として必要なハードとソフトを取り入れていきたいと検討していますの常識が変わってくるはずです。

ワーケーション
（リゾート地や地方での勤務）の導入が、具体的な施策は模索中です。コロナ禍で否応なくリモートワークをABW(※P8用語解説参照）のような働き方にしても、オフィスだけで実施したわけですが、これをきっかけに今後は生産性を上げるには自分完結しなくなります。オフィスに加えて自宅とサテライトオフィスの3ヵ所す

0

20

40

■ 強力に推進したい

Q ue s t i on

■ ある程度推進したい60■ これから検討する

80

100

■ 考えていない

コロナ禍が落ち着いた以降、いま働いているオフィスは
どのような形で必要だと思いますか。

はどうしたらいいのか、どこで仕事をすればより効果的なのかと、考えてべて含めてABWを追求する必要が出てきました。こうなると、センターオ

場所や方法を選んでいく方向に変わってきたような気がします。

フィスには自宅やサテライトオフィスにはない機能を備えるべき。そして、とは言っても、リモートだけでは限界があり、リアルなコミュニケーショ

オフィスに行きたい心理になるような、社員にとっての「お得感」というか

ンがなくなることはありません。ですから、
リモートとうまく共存し、使い分「ベネフィット」がないといけません。仕事に必要なコミュニケーションをけをして、効率や質を高めていくことが必要です。また、あらかじめセッ

深めるにはオフィスに来ることが大切なのに、オフィスに出社するベネ

ティングされた会議とは離れた部分で、ちょっとした相談事や会話など

フィットを感じないと、人は会社に来なくなってしまいますから。

気軽なコミュニケーションが取れる環境をつくっていきたい。特に異なっ

例えば、大きい画面のディスプレイが使えたりとか、社員食堂や併設

た部門や役職者とのコミュニケーションが取りづらくなったとの社内アのカフェでランチが無料で食べられるとか、役員と気軽に話せる風通し

ンケート結果もあり、対応を模索しているところです。

の良さ、といったオフィスならではの何らかのメリットがほしいところです。

弊社の中核開発施設内に建設したバイオ診断薬拠点「イーストサ（NJC）

イト」では、隣接する建物とつなぐブリッジの部分から入ってすぐのとこ

A n s wer

ろにリビングと名付けたコミュニケーションスポットをつくりました。人のコロナ禍以降も在宅勤務やサテライトオフィスを含めた多様な働き方

これまでと違った形でオフィスは必要な機能をより充実させ、面積はは続くと考えます。その中で、出社する意味を考えると、①PC環境など

縮小の方向で必要と考えています。在宅勤務を日常的におこなうことに建物内のすべての会議室を集約し、人が集まる仕掛けとしたのです

設備の整った中で作業できること、②集まって意思疎通を図った方がで通勤時間の削減、
ワークライフバランス、自己投資、家族との時間が、今はコロナ禍で利用できないのが残念です。

効率の良い業務があること、③偶発的なコミュニケーションにより新しいなど、社員にとって有益な部分があることもわかってきました。社内ア

アイデアが生まれること、などがあると思います。このような出社する意

ンケート調査を行ったところ、社員の在宅勤務に対するニーズの増加

味を満たす、快適でイノベーティブな工夫に満ちたオフィスの在り方をや生産性の向上などが結果に表れています。個人でのワークやテレコ

今後も検討していきたいと考えています。

ミュニケーションが自宅で実行できることで、オフィスでの仕事の在り方も変わっていくと想定できます。オフィスの機能や出社の頻度などを（梓設計）

改めて見直したことからオフィス面積の削減が有効的と考え、社内でオ在宅勤務やサテライトオフィスで働くのは、
ソロワークで可能な仕事

フィス環境の改善プロジェクトとして進めています。従来のオフィスだけであれば問題ありませんが、気軽にコミュニケーションを取ったりディス

でなく、作業環境を選べるような状況づくりを通して社員がより働きやす

カッションしたりしながら進めた方がクリエイティビティが上がるケースも

い多様性のある環境を構築する。その点にフォーカスを当てオフィス構あると思うので、その場合はリアルに集まることを選択してもらいたいと築を進めていく予定です。

考えています。

（B社）

ですから、
これからのオフィスは、みんなが集まって直接的に交流し、刺激を受けたりすることで新たな創造につながる、気づきが得られるよ

オフィスはフリーアドレスにしようと計画しています。在宅では部門をうな役割を持つ空間という意味をしっかり見据えたつくり方をしていくべ

越えて相談ができないのもデメリットですので、それを解決するオフィス

きかと思っています。

というものを考えると、部門に関係なく人が自由に集まれる空間になっているかどうかが問われます。その答えとして、
フリーアドレスは有効だと（KADOKAWA）

思っています。
（KDDI）
26

2021年2月に移転を予定していますが、
日立グループ全体の取り組

往来とコミュニケーションの活性化を目的としたスポットで、そのエリアみとして在宅を継続する予定でいます。
ソロワークは自宅で対応可能と考えていますので、新しいオフィスではできるだけ個人のデスクスペースを減らす方向で検討しています。
ただ、ご家族や床面積の余裕、家具などの問題で自宅に働く環境が（シスメックス）

整っていない人もいますので、オフィスは受け皿として、
そのような人たち
7年ほど前から全店で働き方を見直す活動を進めていて、東京や大が働けるようにする環境が必要。また、何のためにオフィスに行くのかを阪ではABW（※P8用語解説参照）の理念のもとに、業務に応じて場考えた時、オンラインではできない、人との交流や出会いの場となること

所を選ぶ形での働き方を実施していますが、今後の改善点としては、も重視したいと考えています。

Webミーティングや電話をして良いエリアを執務エリアと明確に分けて（日立リアルエステートパートナーズ）

音環境を改善させたいと考えています。業務内容に合わせて様々な場所を選んで使う前提であるため、自部門のエリアには全員分の席数は用意していなかったところもあり、コロナの影響であまり席を移動しない方が良いと考えて、執務エリアの自席でWebミーティングをする人が増加しました。
しかし、これだけWebミーティングの頻度が増えると、専用のエリアに限定した方が良いように思います。
在宅勤務では移動などの動きが少なく、業務が単調になりがちです
が、出社すると動きがダイナミックに変化します。オフィスにおいては、アクティビティが多様になることが価値創造に繋がっているのではないかと思います。
(竹中工務店)
27

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ とグラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

01

コロナ禍終息後に向けて、見えてきたオフィスの新環境
アフターコロナの時代を迎えた時、オフィスはどのような位置づけになるか、それに向けてどう変えていく予定か、などについてお伺いしました。
Q （経営者に対する質問）新型コロナウィルスの収束後、あなたは自社のオフィスの規模またはレイアウトを見直しますか。
n=245

4.5

コロナ禍に対応するために、オフィスのリニューアルに取り組んだ部分があるかどうか、それをどうリニューアルしたかについて、理由や目的なども含めてお答えいただきました。

Q （経営者に対する質問）新型コロナウィルスの収束後、
Q （経営者に対する質問）
新型コロナウィルス収束後、
あなたは自社のオフ
ィスの規模またはレイアウ
トを見直しますか。
自社のオフィスについて「レイアウトを見直す」とn=245
回答された方に伺います。
見直すエリアについてお答え
ください。
4.5
35%

10.6

n=77

16.3
レイアウトを見直す■ 現状のオフィス面積を維持し、2%0

レイアウトも見直さない（そのまま）■ 現状のオフィス面積を維持し、

15%

レイアウトを見直す■ 現状のオフィス面積を拡大し、10%レイアウトを見直す

35%

10.6

25%

■ 現状のオフィス面積を縮小し、レイアウトを見直す■ 現状のオフィス面積を維持し、2%0

レイアウトも見直さない（そのまま）

68.6■ 現状のオフィス面積を維持し、

15%

レイアウトを見直す■ 現状のオフィス面積を拡大し、10%レイアウトを見直す

5%

5%

0%

0%
■ 現在の自宅のままでいい ■ 現在より職場の近くへ引っ越したい（通勤時間を減らしたい）■ 現在より職場から多少離れて引っ越したい（たまの出勤なら通勤時間が延びてもいいので、広い・安いところに行きたい）
リゾート地や家賃の安いところに行きたい） ■ わからない■ 地方に引っ越したい（毎日在宅勤務できるなら、通勤時間を減らしたい）

が延びてもいいので、広い・安いところに行きたい）

いところに行きたい） ■ わからない

Q ue s t i on

n=77

30%

25%

■ 現状のオフィス面積を縮小し、Q （経営者に対する質問）新型コロナウィルス収束後、自社のオフィスについて「レイアウトを見直す」と回答された方に伺います。見直すエリアについてお答えください。

16.3

30%

68.6

オフィスのリニューアルへの展 望

02■ 執務エリアの縮小（在宅勤務等による出社人数減で） ■ 役員室■ 執務エリアの縮小（在宅勤務等による出社人数減で） ■ 役員室■ コミュニケーションエリア（ラウンジ・リフレッシュコーナー・食堂など）■ コミュニケーションエリア（ラウンジ・リフレッシュコーナー・食堂など）（Web会議含む） ■ 集中スペース ■ 来客エリア■ 会議スペース（Web会議含む） ■ 集中スペース ■ 来客エリア■ 会議スペース■ 会社のブランドメッセージを伝えるエリア ■ その他■ 会社のブランドメッセージを伝えるエリア ■ その他

コロナ禍が落ち着いた以降、いま働いているオフィスは
どのような形で必要だと思いますか。

緊急事態宣言後、あなたの会 社はオフィスのレイアウトや規 模について見 直しましたか。
また、見 直したエリアがある場 合 、どのように見 直しましたか。

Qu e s ti o n

A n s wer
Q （経営者に対する質問）一連の在宅勤務を経て、今後社員に常態化させたい働き方は何ですか。
弊社では、
オフィスを
「フェイス・
トゥ・フェイスでコラボレートする場」と位置
高松のテクノセンターは、水処理に関する研究や、
水道・下水道建設
コロナワクチン接種が進行すれば、ある程度はコロナ禍以前の状態
廃止して、互い違いにするなどのレイアウトを採用します。
Q （経営者に対する質問）
一連の在宅勤務を経て、今後社員に常態化させたい働き方は何ですか。
n=2152

づけています。今後さらにテクノロジーが進化し、現状のフェイス・トゥ・フェイの工事、商社、
水処理設備の工場などの機能が集中した複合的な施設
n=2152に戻るのか、それとも現在のような状況があと2～3年は続くのか、あるスの良さが、
オンラインでも損なわれない状況になった時、オフィスがどのよですので、これまで通りオフィスとして必要だと考えています。
自席

いはもう今の日常がデフォルトになっていくのか、先が読めない現状でうな在り方であるべきかについては、命題として検討しているところです。ひとりで集中できる場所

（フソウ）

現在、
ニューノーマル時代に向けた働き方として「Work Life
Shift」
チームでアイデア出しできる場所

Office」
では、オフィスの目的を次のように定義しています。
社内外のメンバーとリアルにコラボレートする場
セキュアにリアル/オンラインでつながる場

・ Home & Shared Office─Concentrate
フォーカスタスク、
オンラインで執務を行う場

ひとりで集中できる場所す。そのため、今後の働き方がどうしても定義しきれずにいます。先行き

来客エリアも削減し、オンラインで可能な業務はオンラインにする予チームでアイデア出しできる場所

定です。

会議室など情報共有をする場所

在宅勤務中心の働き方としておき、限定的な使われ方になり利用率が（アサヒグループホールディングス）Web会議スペース

軟に対応できていました。オフィスは創造性を発揮したり、高い生産性を下がっているオフィスは特にレイアウトの変更は行わずに運用しようとWeb会議スペース
自宅で持てない設備（コピー機、3Dプリンター、
システムなど）を使用する場所確実に実現したりできる場所であることが重要と思います。
自宅で持てない設備（コピー機、3Dプリンター、
システムなど）を使用する場所

・ Satellite Office─Connect

うようにします。

が不透明なまま見切り発車でレイアウトを変更するよりも、現段階ではを推進していますが、その中の取り組みの一つである「 Bo r会議室な
d e r l e sど情報共有をする場所
s
本社を移転したことでオフィスが大きく変わり、今回のコロナ禍にも柔・ Hub Office─Collaborate

役員室も削減していき、役員クラスであっても在宅をメインにしてもら

自席

思っています。今後の展開が見えたら、改めてレイアウトの見直しが必

また、新オフィスは延べで約1万人以上の方々に見学していただいて偶発的なコミュニケーションが生まれる場所

おりますが、社員同士の信頼関係をつくる場所 会社のアイデンティティーが表現・発信できる場でもあるべき

要かどうかを検討する予定です。

ばいけないということで、デスクの着席場所を間引いたり、アクリルパネ

社員同士の信頼関係をつくる場所だと考えています。
今後については、
これまで通りのオフィスの在り方のま
会社のアイデンティティを感じとれる場所
まとは行かないと思いますので、その時々の状況に合わせた機能追加なお客様をお迎えする場所
どブラッシュアップが必要になっていくでしょう。
教育や人材育成の場所
0

20

40

（三菱地所）
60
80■ とても・ある程度充実させた方がいい ■ あまり・充実させなくてもよい ■ わからない

ルを設置し、座席数をコントロールしています。この座席を間引いたレイ（A社）

会社のアイデンティティを感じとれる場所（富士通）

出社率が下がってきていること、ソーシャルディスタンスを保たなけれ

偶発的なコミュニケーションが生まれる場所

アウトが恒久的になっていくことも想定しながら、検討を進めています。

お客様をお迎えする場所

すでにアナウンスされたことですが、弊社はこの4月以降、日本全国

また、Web会議が多くなってきているため、Web会議可能なエリア、

教育や人材育成の場所

55ヵ所の営業拠点を26ヵ所に集約していきます。アサヒグループホー
0

20

40

60

ルディングス内で拠点を共有し、シェアオフィス化することで、異分野の100

80■ とても・ある程度充実させた方がいい ■ あまり・充実させなくてもよい ■ わからない

社員同士が意見交換しやすくする計画です。

出社率は全体で2～3割になっていますが、現場によってはまだオ
フィスに出てくることが多い場 合もあるので、部 署も職 種も問わずグ
ループ全体としてテレワークと直行直帰を中心とし、会社に来るのは本当に必要な時だけという働き方に変えていきたいと思っています。
執務エリアの席数は50％以下に削減し、デスクの並べ方も島型を
28

不可のエリアをゾーンで分けて運用しています。

29

100

（梓設計）

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ とグラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

02

オフィスのリニューアルへの展望
コロナ禍に対応するために、オフィスのリニューアルに取り組んだ部分があるかどうか、それをどうリニューアルしたかについて、理由や目的なども含めてお答えいただきました。

本社における現状のオフィス面積を25％削減し、レイアウトや機能

ケーションに重点を置いた設えを施していこうと考えています。

の変更を行う準備をしています。本社以外の拠点も、営業所の最適化

また、研究開発拠点や製造拠点は、
そもそもモバイルワークが難しを計画しています。プロジェクト予算も承認されている状況です。

い。そのような、会 社に来なければ仕 事にならない部 門に対しては、自宅で行う仕事とオフィスで行う仕事の比率が大きく変化しました。

Q （経営者に対する質問）今回の在宅勤務を通じて、業務の自動化などを検討していますか。

Web会議ブースや集中スペースを確保して環境を整えていく必要があ

オフィスはフェイス・トゥ・フェイスのコミュニケーション、実作業を行うだ

n=89

るだろうとは思っています。

けの場ではないわけです。集中できる場所やカジュアルなコミュニケー

10.1
13.5

37.1

今後もコロナ禍が長く続く可能性もありますし、他にもどのような有ションが取れるエリアなど、従来のワークプレイスのプログラミングの中事があるかもわかりませんので、その時々の状況に無理なく対応できるではプログラミングの実行が難しかった、「人と人をつなぐ」
「新しい気

よう、
レイアウトを自由に動かせるよう、いまのところ一部ですが、可動づきを生む」など、チームや人の特性を活かす環境設定が重要だと考式のデスクを採用しようともしています。

えています。方向としてはソロワークエリアの縮小、
コミュニケーション（シスメックス）

スペースの拡大を予定していて、会議の行い方の見直しにも着手していくつもりです。

18.0

東京本店オフィスについては、執務エリアの面積やレイアウトはほぼ変わっていません。出社率を下げるとともに、使用して良いフリーアドレ(B社)

スエリア席を間引いたり、向かい合わせの席を一部スクール型配置にコロナ禍以前からの計画で、ソリューション事業本部は2020年8月

21.3

変更したり、机上にアクリル板を立てるなどの対応をしました。

に飯田橋から虎ノ門ヒルズのビジネスタワーへ移転しています。

レイアウトが変わったのは食堂です。全体の2/3程度の席をスクー

準備の段階におけるコロナ禍の発生を受けて、変更がどうにか間にい）■ 導入の予定はない ■ 以前より、一部の業務の自動化をしているが、今後は拡大したい■ 業務の自動化はまだ未導入であるが、今後は導入を検討したい ■ 以前より、業務の自動化をしている ■ わからない

Q ue s t i on

緊急事態宣言後、あなたの会 社はオフィスのレイアウトや規 模について見 直しましたか。
また、見直したエリアがある場 合 、どのように見 直しましたか。

ル型配置にして一方向に向けることで対面になるのを避け、それ以外合う範囲で完全フリーアドレス化し、在宅勤務者が来やすいオフィスとのところではアクリル板で仕切って対応しました。また、席数が減ったこなっています。全社員60％分の席を用意した上で移転しました。仮にとで利用しづらくなることに対しては、昼食時間を大幅に伸ばし休憩時

60％以上が出社してきたとしても、休憩スペースやラウンジスペースを間をずらす運用で凌いでいます。

活用することでカバーは可能です。

早急に対応しなければいけないのは、部署に限らず多くの社員が利

ただ、今後の課題として、オープンなスペースと個人がWeb会議する

用するラウンジやリフレッシュスペースなどのコミュニケーションエリアだ

スペースを明確に分けていく必要があると思っています。オープンなスと考えています。執務エリアよりはるかに多くの社員が使いますから、ト

ペースでそれぞれがWeb会議していると、隣の席のWeb会議にお客レーサビリティや消毒、非接触といった問題を考えなければなりません

様の声が聞こえてしまうので、個人用のWeb会議スペースの設置が求ので、備品レベルから見直していきたいです。

められます。現在、どの程度の割合で用意するのかは検討中です。

A n s wer

また、集中スペースについても、どのような目的で使うのかを明確にする必要があると思います。例えば在宅でもできる業務なのに、
わざわ（KDDI）

弊社ではフリーアドレスを実施していまして、従来はキャスター付きの執KADOKAWAでは従来から2割を在宅勤務やサテライトオフィス、残務用デスクを対面にしたり、パズルのように組み合わせたりと、使用するグりをオフィスなどで自由に働くという形を目指していたので、オフィスのつループが好きなように並べ替えて使っていました。
しかし、コロナ禍によっくりも数年前からそれに応じた仕様に変えてきていました。2020年11てそれができなくなり、ソーシャルディスタンスを確保するため、オフィスや月にグランドオープンした「ところざわサクラタウン」の施設内に設けた食堂のテーブルを同じ向きに並べる教室型のレイアウトに直しました。

新オフィス「所沢キャンパス」はまさにその考え方を推し進めて形にした

コロナ禍以降、オフィス内に用意された様々なスペースを自在に使い実例になっています。

こなすようになってきたと思います。例えば「こもり部屋 」と呼んでいる今回のコロナのためにレイアウトを変更したというのではなく、今まで

集中ブースは、使用頻度が以前より高くなりましたし、食堂も、食事の取り組んできた働き方改革の根底にあるオープン、
フラット、
シェアとい

時に利用するだけではなく、朝や夕方の時間に来て仕事をする人も現う考え方の延長線にあるオフィスを検討した結果、コロナにも対応できれました。

たということかと思います。

また、オフィスは吹き抜けが設けられた極めてオープンな空間なので、また、東京キャンパス、所沢キャンパス、サテライトオフィスと、仕事の当初は互いのWeb会議の音が気になっていたのですが、今ではヘッド内容だけではなくプライベートや社会の環境に合わせて自律的に場所

ホンを使ったり、場所を変えたりして、自主的な工夫で対処するようにを選択してもらえるように設計してきたことで、
コロナ禍でもそれほど不なっています。テレワークのメリットとして挙げた社員の自律性が高まる

自由することなく働くことができています。

という効果は、オフィスに備わった機能を使いこなすという点においてただ、流動的な状況はまだ続くと思っていますので、必要に応じてオワーカーたちの進化に繋がっているのかもしれません。

フィスの機能を見直し、アップデートしていく予定です。
（日華化学）（KADOKAWA）

ざ出社してスペースを利用するのが正しいのかどうか。基本的に自由
現状のコミュニケーションスペースはアップデートが必要だと考えて利用でも良いのですが、働き方の議論が必要だと思います。

います。より偶発的なコミュニケーションが生まれるような仕組みを考え（竹中工務店）

た上で、既存のコミュニケーションエリアも変えていく可能性も踏まえています。例えば、同じラウンジに所在しているものの、一人はお茶を飲んで、別の一人は仕事して、というふうに自分だけの世界になってしまい
がちなので、
自然に会話が生まれるような仕掛けを追加したいと考えています。今ちょうどプロジェクトが走り始めているところなのですが、アフ
ターコロナを見据えてディスタンスを確保する、出社制限を設けるなど今実施している対策は継続しつつ、オフィスをつくり替える予定です。その上で、ワーカーが出社の選択を自由にできるようになった時に、使いたいと思えるオフィスでありたいと思っています。
（サイボウズ）
昨年10月より「スマートワーク」ということで、時間や場所にとらわれない働き方が可能となりました。
その取り組みの一環として、
コミュニケーションエリアやWeb会議ス
ペース、集中スペースなどを充実させようとしています。
どこにいても働け
るとなれば、会社に来る目的が、おそらく今までとは一変します。
どの部門も業務の中で、人に会わなければならない領域は必ずあるので、
コミュニ

30

31

た

0
■ ある程度障害になった

20■ どちらともいえない

60

80

100

■ まったく障害にならなかった■ 該当しない

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ とグラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

02

オフィスのリニューアルへの展望
コロナ禍に対応するために、オフィスのリニューアルに取り組んだ部分があるかどうか、それをどうリニューアルしたかについて、理由や目的なども含めてお答えいただきました。

にお伺いします。）通常通りの勤務に比べて、はどのように変化したと思いますか。

事の成果を100とした場合の数字でお答えください。
なれば「120」、半分になれば「50」となります。
い。

0

40

■ あまり障害にならなかった■ 0〜40■ 50〜90■ 100■ 110〜150■ 160〜200

53.0

社員同士の共創が行える場所にできればと考えています。

オフィスの現状です。

「Borderless Office」というコンセプトで全国のオフィスの在り方

音が周囲に拡散してしまうという問題があるので、吸音材を追加して音を見直しています。社員が出勤してくるオフィスは「HUB Office」と呼n=1０８９の響きを抑える工夫をしています。

び、人と会い、
コラボレーションが生まれるような、オープンで創造性の新しいオフィスのコンセプトに「可変性を持たせる」ということがあり、あるオフィスとするとともに、富士通のパーパスや企業カルチャーを感じ

オフィスの構造は動かせなくても、インフィル（※P8用語解説参照）
は30%

られるような空間にしています。
「HUB Office」の座席数は従来の3自由度を高くしてあったので、レイアウトを変えやすかったのは良かった

25%割程度とし、その結果、オフィスの面積は50％ほどに減りますが、それはです。また、比較的定員にゆとりがあったことも、柔軟にオフィスを可変

20%「HUB Office」のみでとらえた場合で、テレワークで使用する自宅やさせることができた理由として大きいと思います。

15%

会社が契約している約600ヵ所以上のシェアードオフィス、サテライトを

それと、2020年1月に移転した新オフィスは換気も考慮して設計して含めると、ワークプレイスとしては従来より増えています。
「Borderless

10%

いて、
その点もコロナ対策の上で大きな効果があったと思います。

Office」は今後、全国に展開していきます。

5%（銘建工業）
（富士通）

0%
■ 固定費
（在宅勤務日数分の家賃など） ■ 通信費

在宅勤務が強く推奨された結果、出社率が首都圏で1割、多くても2■ 水道光熱費■ 在宅勤務用の家具（イスやテーブルなど） ■ パソコンやスマホ、
Wi-FiなどのIT設備■ その他

Q ue s t i on

変更点としては、Zoomのようなオンライン会議が増えたので、集中ブースを活用するメンバーが増えました。オンライン会議だとどうしても

35%

14.0

基本的には固定席で運用しており、
フリーアドレスのメンバーが2～3割。主に営業職の人々がフリーアドレスになっているというのが弊社（日立リアルエステートパートナーズ）

Q （在宅勤務をされた方にお伺いします。）在宅勤務の環境を充実させるために、
あなたの勤め先にどのような補助をしてもらいたいですか。
40%

1.2

で使えるオープンな打ち合わせスペースを設ける予定です。日立グループのメンバーが立ち寄って仕事ができる場所として機能させ、グループ■ 特にない～3割という状況です。そういった現状から、オフィスの面積が余ってしまで、ソーシャルディスタンスが取りやすく、よほどの人員増加がない限りうことになるので、オフィスの見直しに関しましては、面積の縮小を視野

現状のまま運用する予定です。

に入れているという方向性になっています。

ソーシャルディスタンス以外に取っている対策は、パーティション、受緊急事態宣言後、あなたの会 社はオフィスのレイアウトや規 模について見 直しましたか。
また、見直したエリアがある場 合 、どのように見 直しましたか。

見直しをする対象としては、執務エリア、
コミュニケーションエリア、会付で検温・消毒、
トイレ前の消毒液設置などです。

議スペース、集中スペースとなります。新規構想やブレストベースのミー
ティング、
あるいは教育研修など、
リモートワークでは難しい業務を行うた（フソウ）めの場所ということです。

A n s wer
弊社は2020年2月から現在（2021年1月時点）に至るまで、基本

弊社のテクノセンターは施設として余裕をもって建てられているの現状のオフィス面積を縮小する形でレイアウトを見直します。2021

見直したレイアウトとしては、例えば従来はデスクの島が並んでいた

今のところ執務スペースがオフィス面積の多くの部分を占めています

ところにソファを置き、ソーシャルディスタンスを取りやすいようにしたこが、基本的に遠隔でも可能な作業用のスペースは縮小にならざるを得とです。座って話をしたり、電話したりするための場所なのですけれど、ません。その上で、例えば会議スペースに関しては、
オンラインに対応で自然に距離が取れるようになっています。

きるようにしなければいけないとか、場所にとらわれない働き方になった

社長や役員が、それぞれ専用の個室を持っていますが、今は彼らも場合、皆が会社に集まってオンライン会議をするということは考えられま年1月の緊急事態宣言が発令される前の段階で出社率が40％でした

テレワーク中心でほとんど出社しませんので、個室を共用スペースとしせんので、一部屋あたりの会議室の広さも必然的に狭くなるでしょう。そので、フロアに生じた空席という無駄の排除が最大の理由です。現在て使えるようにしました。個室の所有者本人が不在の時は、
テレビ会議の分、数を増やさなければならないと考えています。我々の想定するオンはありますが、コロナ禍後を見据えて実際に変えることはやっておりまの7フロアを5フロアに減らしてリデザインするとともに、サテライトオフィ

や来客との打ち合わせなどの用途で、誰でも自由に使って良いルール

ラインミーティングとは一人でアクセスするものになるはずですので、個せん。ソーシャルディスタンスを取るための表示や、マスク専用ごみ箱

スを構築。自宅とサテライト、センターオフィスの3ヵ所を組み合わせてになっています。

室を中心に設置するべきかと思います。

の設置、エレベータ内の立ち位置、食堂など共用エリアで座れない席

ABW（※P8用語解説参照）の働き方が実現できるように考えていく

的には全員が在宅勤務で運用しています。
社員が会社に来ていませんから、オフィスのレイアウトを見直す予定

を決めるなど、必要最低限の対策は実施しています。

作業は自宅でもできるとなると、オフィスに集中スペースをつくったと（ボーコンセプト・ジャパン）

ころであまり意味はありません。今後のオフィスはすべての作業に対応予定です。
従来、役員室は個室を用意していましたが、マルチルームという考え前提として、弊社のオフィスはフリーアドレスの一種であるグループアド

れ、各国の拠点に落とし込まれた上でオフィスをデザインしていく形にな方を取り入れ、役員が在席時にはその部屋を使う一方、出張などで不レスを採用しており、間仕切りを最小限に抑え、人数に対する空間の柔るのですが、
その大元となるガイドラインの改訂版が今年の夏前後に発在の時は社員が誰でも使えるようにしようと思っています。

軟性は十分に確保した状態になっています。共用スペースも本社内に3

ただ、来客エリアに関しては、弊社の事業領域的に別の発想が求め

ペーパーレス化を進めた結果、役員もあまり紙の書類を保有してい割ほど確保されているので、
コロナ禍に限らず、BCP（※P8用語解説参られます。例えば転職を考えていらっしゃるお客様の対応もすべてオンないので、社員が役員室に入っても機密上の問題はほとんどありませ照）の観点でも、あるいは働き方の変更の観点でも、様々な条件に対応

ラインというのはなかなか難しい。その意味で、お客様向けの機能はオん。カフェテリアなどリラクゼーションの場所も執務スペースとして上手できるような環境になっています。従って、面積を極端に増減する必要性

フィスに引き続き必要だと思っています。

く兼用するようなことを含めて考えていきたいです。

がほとんどありません。

弊社のオフィススタンダードはグローバルで骨子となるものが作成さ表される予定です。それに従って、今年の後半から来年にかけて、
どうオ
フィスを変えていくのかを決めていく、というくらいのスピード感です。
ただ、コロナの影響は、例えばオフィスの席とコラボレーションエリアの比率とか、オフィス内に必要とされる機能など、
グローバルのスタンダードにも反映されると予想できます。

（NJC）

した空間である必要がなくなるということで、減らす機能、増やす機能がはっきりしてくるのではないでしょうか。

（C社）

そういった中で、主に集中環境とコミュニケーション環境の構築はポイントになると思っています。例えば共用スペースにWeb会議用のブースをICT（※P8用語解説参照）面でいえば、座席を予約できるシステムを開発しました。箱崎の本社オフィスは在籍人数に対して座席数は半数ほ2022年2月に移転を予定していますが、計画を変更し、当初より規どです。出社しても席がないケースもあり得るので、それを避けるために開模を縮小してレイアウトも見直しています。

発しましたが、今のところは在宅勤務が継続されているため未使用です。

出社率に合わせて個人席を削減し、その分Web会議などオンライン（日本アイ・ビー・エム）

対応のエリアを拡充します。また、来客スペースを減らす一方、予約なし
32

設けたり、
オープンな執務エリアにサウンドマスキングのシステムを入れてWeb会議環境を整えたりと、
リアルとWeb、
オンラインとオフラインのハイ
ブリッドな環境に対応できるよう、機能追加は既に取り組んでいます。
（三菱地所）
33

0

20

40

60

80

100

■ 以前と比べて、ほとんど取れなかった ■ 以前と比べて、あまり十分に取れなかった ■ 以前と同様に取れていた ■ 以前よりも十分に取れた■ 以前は取っていなかったが、新たに取るようになった ■ 以前から取っていなかった ■ 該当しない（別のオフィスがない）

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ とグラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

03

社内コミュニケーションの変化
打ち合わせや会議など社内のコミュニケーションがWeb主体になったことについて、
そのメリットとデメリットをどのように感じているかお伺いしました。
Q あなたは、（会議室で一か所に集まって行う）通常の会議とWeb会議について、どちらの方が優れていると思いますか。
相手の声の聞きやすさ
相手の表情の分かりやすさ※会議をしていない方は、おこなったと仮定してお答えください。

n=2152

発言のしやすさ
間の取りやすさ
理解や納得してもらいやすさ
自身の理解や納得のしやすさ
一体感の醸成やモチベーションの高めやすさ
集中のしやすさ
疲労感の少なさ
初対面の人との接しやすさ
上席の人との接しやすさ

C O

お客様との接しやすさ
会議の終えやすさ
意思決定のしやすさ
議事や結果の共有のしやすさ

U

M

N

コミュニケーションの中でも、社外（顧客）とのコミュニケー
ションについてフソウ様よりお悩みの声をいただきましたのでご紹介いたします。

会議準備
（設営）
のしやすさ
資料準備のしやすさ
0
20
40
60
80
100
■（一か所に集まる）通常の会議の方が優れている・どちらかというと優れている ■ どちらも変わらない ■ Web 会議の方がどちらかというと優れている・優れている

Q ue s t i on

L

緊急事態宣言発令中、顧客とのコミュニケーショ
ンが十分に取れなかったとのことですが、どのように対策されたのでしょうか。

通常の会議とWeb 会 議について、どちらの方が優れていると思いますか。
また、社 内コミュニケーションは十 分に取れましたか。

会社の事業が上下水道施設関連であり、お客様のほとんどが官庁関係となっております関係で、コロナ禍以前から Webミーティ
ングや遠隔会議が行いづらい環境でした。そこにコロナ禍に襲わ

A n s wer

れる事態になったことで、対面でのやり取りが禁止されたり、施設

弊社では経営会議に誰でも出席することができるのですが、広い会緊急事態宣言の前からテレワークを取り入れていましたし、どこでも仕議室で行われていた時は敷居が高く感じられていました。それがコロナ事ができるようなツールはほとんどの社員が持っていますので、会社が用は、リアルでもオンラインでも基本的には業務遂行が可能ですので、

禍後は「耳だけ参加」と言って、Web会議で聞くことができるようになり意したドロップインのオフィススペースやカフェなども利用されていました。

トータルな感想としてはどちらも変わらないと考えています。ただ、ブレスました。また、
リアルに比べ、オンラインの方が話しかけるハードルが低緊急事態宣言が出たことで、そのような場所を利用しづらくなったこいという印象があります。
リアルだと「忙しそうだ」というところまで見えてともあり、今はほとんどが自宅で仕事をしていると思います。

しまい、つい遠慮したりしがちですが、オンラインではそこまでわからない（日本アイ・ビー・エム）

ので、良い意味で空気を読まなくて済みます。それが、チャットなどで話しかけやすいという心理的な気安さに繋がるのではないでしょうか。

通 常の会 議とW e b 会 議にはどちらも長 短があると思っています。

ありません。最近は、若干ながら Webミーティングなども可能にはなってきていますが、お客様の ICT（※ P8 用語解説参照）予

号令がかけられたわけではないのですが、それはもともと、紙文化からモ算の都合もあり、現在もコミュニケーション不足が続いているのがニターやスクリーンに投影する方法ができあがっていたからです。そのよ実情です。

うな状況なので、Web会議になって資料が見やすい、あるいは見にくい

W e b 会 議の方が優れている点の一つは、移 動 時 間がないので、時間的な無駄が少なく各会議に参加できる点や資料共有のしやすさでまた、世代の違いによる発言の差についても、ほとんど意識したことといった反応は出てきていません。

す。また、同じ画 面の中に収まっているため、特に若 手 社員にとってはありません。会社の文化として、役職者であろうと若手であろうと、積（サイボウズ）はWebの方が発言しやすいように見受けられます。その一方で、通常極的に発言したい者が揃っています。発言力に関しての世代間の関の会議の方が優れている部分もあると思います。直接会話することに係はフラットだと思います。

緊急事態宣言中、社内のコミュニケーションが取れなかったとアン

よって温度感が共有できるメリットは見逃せませんので、何か詰めて意思決定をする際は、どちらかというと通常のリアルな会議の方が勝って務に必要な最低限のコミュニケーションは取れています。

いるという印象を持っています。

しかし、
カジュアルな雑談など業務以外のコミュニケーションが極め対策については、正直なところ、官庁組織側の改善を待つしか資料の見やすさについても同様です。弊社は特にペーパーレスの大Web会議における世代間の発言数の差については、サイボウズでケートにお答えしましたが、電話、グループチャット、
メールなどにより、業る状況にあります。

トに限ってはリアルの方が優れているとは感じます。

は議論において世代の違いという切り口で物事を捉えることは少なく、課題を感じることはあまりありません。

内への立ち入りも制限されてたりしてしまったため、業務が滞ってい

Web会議と通常の会議のどちらが優れているかということについて（C社）

資料の見やすさについては、本社を移転したタイミングで「ペーパースて希薄になってしまいました。

トックレス」を推進し、資料一式をデジタル化しました。会議において紙出社率について申しますと、箱崎の本社に今出社するのは10%以を使うことがないという点ではオンラインもオフラインも同じです。

下です。

（三菱地所）
34

35

■ 0〜40■ 50〜90■ 100■ 110〜150■ 160〜200

22.8
Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ と53.0
グラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

04

オフィスの機能をどう見 直すのかコロナ禍をきっかけに、オフィスの役割が大きく変化しようとしています。それぞれの企業が、今後のオフィスにどのような機能を求めているのか、お考えを伺いました。
Q（在宅勤務をされた方にお伺いします。）通常通りの勤務に比べて、在宅勤務による成果はどのように変化したと思いますか。
通常通り勤務していた場合の仕事の成果を100とした場合の数字でお答えください。

Q 緊急事態宣言発令中、あなたはWeb会議を利用しましたか。

たとえば、仕事の成果が1.2倍になれば「120」、
半分になれば「50」となります。上限を「200」としてお答えください。

n=21521.2

n=108914.0

9.0■ 0〜40■ 50〜90■ 100■ 110〜150■ 160〜200

22.8

50.5

49.5

53.0

■ 利用したQ ue s t i on

新型コロナウイルス収 束 後のオフィスは、社内のどの機能を充 実させたほうがよいとお考えですか。

Q 緊急事態宣言発令中、あなたは顧客（取引先）とのコミュニケーションが充分に取れましたか。

Q 緊急事態宣言発令中、あなたはWeb会議を利用しましたか。

A n s wer

n=2152

7.6

コミュニケーションスペースについて打ち合わせスペースについて

コミュニケーションのできる場所は、本館を建設する際に施行した工■ 利用しなかった

5.2

情報を共有する場所としてお客様との打ち合わせスペースは充実させたいと考えています。

チームでアイデア出しする場所としてオフィスに来る理由が、顔と顔を合わせて打ち合わせしたいという場

現状のオフィスにもチームで一緒に働けるスペースは少なからず設面に限られてきています。例えばプロジェクトの立ち上がり期に時間を置されていますが、一人で働く個人席を減らし、チームで使える場所のリアルで対面した方が明らかに話も進みます。何か言いたそうだとか、共有するチームのためのスペースを、今後は充実させる必要があると思39.0

割合をより増やしていく必要があると思っています。

オープンなつくりにしたりなど、部署を越えた偶発的なコミュニケーショ

表情の変化がわかりやすいですし、必要な議論はできてもプラスアルいます。

ンの発生を促す環境が、
もともとオフィスに整っていました。収納などもファの発展性や、上乗せ分がない気がします。商談においても、熱意な

低くして、視線が抜けるようになっているので、空間の全体を見渡せた

どは対面の方が伝わりやすいのではないでしょうか。

夫の一つとして、窓際に立ってミーティングできるようなスペースを設け

個人的な感想として申しますと、部長会などの会議はテレビ会議よりています。螺旋階段を1階から8階まで通したり、各部署のドアを廃して

50.5

49.5

り、人の往き来しがしやすくなっています。

在宅勤務にもメリットは多いので推奨はしていくべきだと思いますが、その点を考えると、在宅ではこのようなコミュニケーションを期待しにどの程度の割合にしていくかは検討中です。

くい。在宅には在宅のメリットがあるのも確かですが、本音としては、皆■ 利用したがオフィスで仕事ができる方が良いと思っているはずです。何より在宅勤務では、仕事に取り組んでいる姿が他の部員には見えにくく、進捗

インフォーマルなコミュニケーションの場として自宅に置けない設備が使える場所として週に1回、数時間程度の枠を決めた上で、チーム単位でZoomや

例えばコピー機ですが、今ペーパーレスが進んでいるので紙に出力

Teamsを常にオンラインにしておき、いつでも話しかけられる状況をつするケースが限られてきています。ただ、お客様から紙に出力して見せくっています。趣味の話や、日常の他愛もない体験談などを会話していてほしいと頼まれることもあるので、そのような場合にはオフィスに来てるのですが、
それでお互いのことを少しでも良く知ることで、チームが円

コピー機やプリンターを使うことになるでしょう。

滑に活動できる効果が出るのではないかと思います。それぞれが在宅■ 充分に取れた ■ まあまあ取れた ■ あまり取れなかった ■ 全く取れなかった

新人教育について
新人の教育については、指導のしづらさを感じています。

度合いの共有も難しくなっています。普段のコミュニケーションの中でまた、IT系のコンサルティングにおけるシステム開発やシステム運用同士でも、一緒に働いているかのような感覚が得られる取り組みを始め弊社の場合、新入社員教育は技術学園（愛知製鋼が設立した職業のような仕事では、お客様のサーバーやネットワークに接続する環境が訓練所）で実施しているのですが、密にならないよう教室を分けると部Q 緊急事態宣言発令中、あなたは顧客（取引先）との屋が足りなくなってきます。また、実際に各部署に配属になった際、先コミュニケーションが充分に取れましたか。
輩から仕事を引き継ぐのも、
あるいは伝票の切り方や押印について細必要になるのですが、セキュリティ上、専用の設定された場所からでしコロナ禍がこれからどうなるかわかりませんが、オフィスに出社したり、か接続できなくする場合がありますので、そういう時の対応は自宅では在宅でもオンラインで他の人とつながったり、完全に一人で黙々と集中不可能ですから、オフィスへの出社が必要になります。

ワークしたりなど、様々な働き方をハイブリットな形で許容されるような仕感じ取れる一生懸命さみたいなものも、どのように上司、部員と共有していくかも課題だと思います。

■ 利用しなかった

48.2

ています。

組みにできれば良いと思っています。

かく説明するのも、
モニター画面越しでは難しい。老朽化により設備の

7.6
36

5.2

（A社）

更新が必要でもあるので、今後変えていくべきところと考えています。
（愛知製鋼）
37

50.5

49.5

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ とグラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

オフィスの機能をどう見 直すのか
■ 利用した04■ 利用しなかった

コロナ禍をきっかけに、オフィスの役割が大きく変化しようとしています。それぞれの企業が、今後のオフィスにどのような機能を求めているのか、お考えを伺いました。
Q 緊急事態宣言発令中、あなたは顧客（取引先）とのコミュニケーションが充分に取れましたか。

7.6

5.2

39.0

48.2
ABW（※P8用語解説参照）のオフィスになっていくと物理的な選択だ
けでなく、空気環境の見える化（ヒートマッピング）を行って、空間温度をスなど、目的に応じてオフィスにおいて働きやすい場所の選択ができる

認識できたり、明るさや温度で場所を選択できるような多様性も取り入ようにするのが望ましいと考えています。

れられたらと考えています。より業務の効率が上がる場所、
コミュニケー

10月に設置した個室ブースは利用度が高く、かなりニーズがあるこ

ションが深まる場所などを、多様性のあるオフィス環境の中で、自分で考とがわかってきたので、今後増やしていく可能性があります。その反面、えて選べるよう情報提供するシステムの導入を検討しています。

■ 充分に取れた ■ まあまあ取れた ■ あまり取れなかった ■ 全く取れなかった

Q ue s t i on

ただ、集中できるスペースや、
コミュニケーションの取りやすいスペー

壁がホワイトボードになっている会議室の必要性は下がっている印象（B社）です。オンラインだとホワイトボードを見ながらアイデア出しをするような

コロナ禍を経験したことで、オフィスは内部を自由にレイアウト変更がう意見も出てきました。例えばプロジェクトが動いている一定期間、資作業がどうしてもやりにくい。むしろ会議室よりも「 部室 」がほしいとい新型コロナウイルス収 束 後のオフィスは、社内のどの機能を充 実させたほうがよいとお考えですか。

できる必要があります。

A n s wer

料などが置いておけるような、
プロジェクトメンバーで専有できる空間でこれはKDDIの本業と関わる部分なのですが、緊急事態宣言があっす。プロジェクトが終わったら、次のプロジェクトチームに明け渡す、とたり、忙しい時期があったりしますので状況に応じてオフィスに来る人いうような使い方のニーズが意外に大きそうなのです。部屋の形態に数がこれからも変わってきます。そう考えた時にオフィス家具という観点なっていなくても、
カーテンやロールスクリーンなどで簡易に区切られてから見ると、最も課題になるのは電源のポジションだと思います。

いるだけで良いのかもしれません。

例えばパソコンなら、ロッカーの中で充電できるようにならないかとい（サイボウズ）

会議室については、想定以上にWeb会議が増えているので、防音う要望が、社内はもとよりお客様からも出ています。そして、外に持ちから、オフィスとは何か目的があって来る場所と再定義したいと思って性が高く一人で集中できる場所として個室ブースを増やしています。
リ

出す際はPC用モバイルバッテリーのようなものを使用することにより、

コロナ禍収束後も全員出社とはならないと予測できるので、Web会

います。自宅で仕事ができるのなら自宅で働けば良いですし、直行直帰

アルに集まる機会は減っていることから大きな会議室はあまり需要がな

丸一日電源がなくても仕事ができる環境にしていくことが必要ではない

議ができる場所は必須と思います。また、コミュニケーションをしっかり取できるなら直行直帰すれば良い。とりあえずオフィスに来て、
というよう

く、
それより小さな会議室をたくさん設けた方が良さそうです。

か。そのような、電源レスという機能をオフィスに充実させていければとれるようにすることが課題になりますので、チームでアイデアを出せる場

思います。

所とか、
コミュニケーションが偶発的に生まれる場所なども必要でしょう。

現在は極論すればオフィスに来るのが特殊な状況にあります。です

な場所ではなくなっていくということです。

また、オフィスの機能として偶発的なコミュニケーションが重要と考えていますが、所沢キャンパスは大空間でワンフロアという特徴をデザイ

また、オフィスでの飲食についても見直したいです。外で食事をした

Web会議を自由に行える設えとして、電子ホワイトボードなど遠隔会

従来通りでしょうし、皆が集えるようなスペースは今後もつくっていくのでンに活かし、
カフェエリアも含め偶発的なコミュニケーションの発生を期

り、お弁当を買いに行くと密になるといったこともあるので、近隣の飲食議を最適化するツールを多種取り入れているコラボレーションルームとすが、その辺りはプライオリティが低くなる気がします。
まずは、何のために待したつくりになっています。

店にモバイルオーダーができる仕組みをつくれば、待たなくて良く、地域いう部屋をイーストサイトに用意しています。その背景には、研究開発部

もちろん、人と顔を合わせてコミュニケーションを育むことが重要なのは行くのかという目的意識が問われるオフィスにしたいと思っています。

実際に働いてみると、ワンフロアであらゆるアクティビティがすべて完結するのは想像以上にメリットがあると感じています。

（アサヒグループホールディングス）（KADOKAWA）
自宅では用意できない印刷環境、
３Dプリンターなどの情報機器、建築書籍などを強化していければと考えています。

オフィスの機能として充実させた方が良いと考えるのは、
コミュニケー

また、Web配信のセミナー、講演会などの開催も増えています。会場

ションに関わる部分です。特にICT（※P8用語解説参照）
コミュニケーでの参加とWebでの参加のハイブリットのイベントがより良い環境でションでは補えないフェイス・トゥ・フェイスのコミュニケーションの部分に運営できるような音響映像設備も整えていければと思います。

対応した機能を増やしていきたいです。チームやプロジェクト内での信（梓設計）

門が海外とのディスカッションを盛んに行うからということがあるのです

信環境をオフィスに融合していければと考えています。

が、今回のコロナ禍によって全社的に必要だろうという方向に変わりつ

制度や仕組みということでさらに言えば、KDDIはすでにジョブ型のつあります。ストレスなく離れた場所にいる相手とコミュニケーションを取雇用を実施していますので、ジョブ型の人事制度に基づいてオフィス、

れる会議用ツール、例えば双方向で書き込み可能なホワイトボードや、在宅の使い分けなども各人の働き方で選べるようにしていければと思

Microsoft Teamsなど必要な設備の充実を順次検討しています。

います。

一人で集中したい場合は会社に来なくても家で仕事すれば良いですが、研究開発や製造に携わっている社員たちはどうしても出社がマストに（KDDI）

なりますので、会社の中で集中できる場所が必要です。社内の意見を聞

頼関係、また会社で安心して働ける環境づくりがあることにより、会社と在宅の方がやりやすいこともあるので、オフィス内に個人席を充実さして一層の成長があると思います。会社に来ても一人で集中する作業

せるのはそれほど優先しなくて良いと思っています。出社する人は出社になるのであれば、それはもう自宅でやってもらうことになります。

しているのですが、出社していない率の方が高い。そのような状況で全

オフィス家具など物理的なものはあまりカスタマイズしていませんが、38の店も活性化し、オフィスで好きなものを食べることもできる。そんな通きながら、ABW(※P8用語解説参照）
を進めたいと思っています。
（シスメックス）員分の席を用意するというのはコストパフォーマンスが悪いです。
39

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ とグラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

04

オフィスの機能をどう見 直すのかコロナ禍をきっかけに、オフィスの役割が大きく変化しようとしています。それぞれの企業が、今後のオフィスにどのような機能を求めているのか、お考えを伺いました。

態宣言発令中、あなたは顧客（取引先）とのケーションが充分に取れましたか。

52

Q 顧客（取引先）とのコミュニケーションが「充分に取れた」「まあまあ取れた」と回答された方に伺います。
よく活用した方法をお聞かせ下さい。

5.2

n=1149

80 %

7.6

70 %
60 %
50 %

48.2

39.0

40 %
30 %
20 %
10 %
0%

■ 充分に取れた ■ まあまあ取れた■ あまり取れなかった ■ 全く取れなかった

Q ue s t i on

■ 直接会った ■ 電話・メール ■ Web会議・ビジネスチャット ■ その他

新型コロナウイルス収 束 後のオフィスは、社内のどの機能を充 実させたほうがよいとお考えですか。

先の質問と同様に、
グローバルからの指示により変わってくると思い高松のテクノセンター建設において当初目指していた目標の一つ

ますが、オフィスに必要な機能としては、コラボレーションができるエリは、様々な部署が入り混じって、仕切りのない自由な環境で仕事できる

アだと考えています。これはコロナ禍だからということではなく、ここ数場を創造することでした。
しかし、
コロナ禍によりWeb会議をしながらこ

年ずっとあったのですけれど、弊社としては、こもらないとできない会議

もって仕事したり、集中して仕事する環境が不足するようになってしま以外は、
すべてオープンにしていきたいという考え方でいます。それによいました。それに対応するため、Web会議ツール、
カメラ、
マイク、
スピー

り、
コラボレーションを積極的に生み出していきたい。集中作業は家でカーなどの増強を計画しています。

も十分にできることがわかったので、これからはおそらく集中するために

また、Web会議ツールの予約ができたり、応接室や会議室の利用

オフィスに来る人はいなくなります。オフィスでなければできないことがで拡大前）と比べて緊急事態宣言発令中や現在、
A n s wer
ミナーなど遠隔での学びの回数は増えましたか。

2

きる場所を、量的にも質的にも充実させていきたいと思います。また、オ

Q 新型コロナウイルスの収束後、あなたは週何日間、テレワーク（在宅勤務含む）
で働きたいですか。

今後の検討課題としては、移動式の間仕切り壁によってレイアウト

フィスとリモートワークの共存がますます進むと予測しています。

の可変性を向上させることや、現場とのコミュニケーションにおけるVR（※P８用語解説参照）の活用などが上がっています。

（日本アイ・ビー・エム）

ニューノーマル時代のプレミアムなオフィスとは、「どのような目的で

n=2152
テレコミュニケーションでは間違いなく偶発的なコミュニケーションが使うか」をより一層明確にすることで実現できるものだと思います。現（フソウ）
教育や育成の場は、初対面同士の場合もあるので、オンラインと対生まれることはないでしょう。自宅で集中して仕事をすることに慣れた社 10.3 状の問題としては、ABW（※P8用語解説参照）の働き方をしている中

面とのバランスを考えながら検討しています。
リアルで会う場がないと、員が「たまには会社に行ってみようかな」と思えるようなオフィスにしたい

で近くの人の声が気になるなどの課題があることから、今後レイアウト

気持ちが緩んでしまう懸念があるためです。

と思っています。

を改修するとしたら、そういったところを改善して、より働きやすい環境を

アイデア出しや思いを共有するのはリアルな場が必要。その場の空偶発的なコミュニケーションが生まれる場所も充実が必要と考えて実現すると良いのではないかと思っています。
暑い寒いなどの「五感」
39.2

気感の共有や意思疎通の難しさが、
オンラインの弱点だと思います。

います。在宅になったことで人と対面する機会が激減し、物足りない思

20.2

38.7

状況を全員で共有できたりする仕組みを新たに導入しました。

6.4

今、ITリテラシーの乏しい人でもTV会議をよりスムーズにできること

14.3

をテーマに研究をしているところです。社内の年配の人などにも、マイクに優しく、業務に適した場所だからわざわざオフィスに来るという行動原のオン・オフや自分の顔が画面にどう映っているかの気づきなどをわか理につながるような場所づくりをしていきたいと思っています。

34.7
りやすく伝える方法を考えています。

17.1
制度的なものでは、在宅・リモートワークの一層の拡大に配慮し、
通（NJC）

人とコラボレーションできる機 能を充 実させる必 要があると思いま

これからのオフィスが持つ意味は、
コミュニケーションに特化したものす。当社では会社に出勤するのはフェイス・トゥ・フェイスでのコラボレーになっていくと思いますので、
ソファエリアやバーエリアの充実を考えては周知の事実です。一つの基準でコントロールされると不平不満に繋ションを行うためとしていますので、可動式のホワイトボード、モニターいます。毎週金曜日をプレミアムフライデーと称し、午後3時以降をオフがってしまいますが、自分に適した温度環境を自由に選ぶことができれなどの表示装置を多数設置しています。また、Web会議用として専用

タイムのようにして好きに過ごして良い仕組みにしており、
また毎週月

ば、満足度も、生産性も向上します。かつてオフィスをアクティビティセッ

ブースを設置しました。いずれも予想以上に活用されています。

曜日の朝、バーエリアでモーニングフルーツを提供しているのは、社員よって組み合わせられたり、声を出す出さないで分けるなど、
もう少し複

説参照）
の進化はもちろん、コロナ禍も逆に追い風になって進むと良い合的な視点で機能としては多目的なスペースの割り振りが必要ではなと思います。

また、会社との繋がりが希薄にならないようにする工夫の一つとしの健康づくりとコミュニケーション促進の一助となるようにとの理由からて、会社の理念やビジョンをプロのアーティストに表現してもらい、内装です。

に取り入れています。

（ボーコンセプト・ジャパン）

コミュニケーション維持拡大のための制度や仕組みについては、各（竹中工務店）

そして場所を選択していく中では、「 五感」という要素が大事になってとでもいかに重要なことか良くわかりました。

今までは、大部屋で均一な明るさと均一な空調の空間がベストとさ■ 増えた■ 週0日 ■ 週1日 ■ 週2日
オフィスに必要な機能ということですが、一つの目的に適応しすぎた
ティング（※P8用語解説参照）と呼ぶ考え方で作っていた時代には、フ■ 変わらない■ 週3日 ■ 週4日 ■ 週5日■ 減った
スペースでは稼働率が下がってしまう懸念があります。アクティビティにリーアドレスやABWは広く普及はしませんでしたが、ICT（※P8用語解■（以前も今も）参加したことがない

いかという印象があります。

いを抱いている社員が多く、リアルなコミュニケーションがちょっとしたこ（日立リアルエステートパートナーズ）

れていたのですが、人によって快適な温度設定が異なることは最近で

12.7

6.5勤・交通費などの手当ての問題を検討しているところです。

Web会議スペースの充実が重要と答えたのは、今後もWeb会議が増えていくだろうとの予測が立つためです。

オフィスの利用状況のリアルタイム可視化システムの導入、
ワン・オン・
ワンの制度化なども取り組んでいます。

くると思います。

（富士通）
40

41

Q 新型コロナウイルスの収束後、テレワーク（在宅勤務含む）
で働きたいですか。

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ と
n=2152

グラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

オフィスの機能をどう見 直すのか
39.2

04

■ テレワークしたくない

コロナ禍をきっかけに、オフィスの役割が大きく変化しようとしています。
■ それぞれの企業が、テレワークしたい（週1〜5日）60.8
今後のオフィスにどのような機能を求めているのか、お考えを伺いました。

C O

L

U

M

N

仕事を進めるうえで必要なオフィスでなければできないこととは？

Q 「テレワークを週1日以上したい」と回答した方へお伺いします。テレワークをしたい理由を次からお答えください。
n=1309「社内のどの機能を充実させたほうがよいか」という質問に対して、補足的に「オフィスでなければできないこと」についてのお答えをいただいた企業がありますので、ご紹介いたします。

通勤の負担軽減のため時間の効率化のため（着替え・メイク・家事など）
仕事の成果のため
個人的な主義・志向・好みのため（オフィスより在宅の方が性に合っている）［サイボウズ］

会社の執務環境より快適なため（空調・インテリアなど）

0

20

40

60

80

「仕事を進めるうえで必要なオフィスでなければできない仕事は」との問いに、「集中度の高い仕事」という選択項
目にチェックをされていませんでしたが、その意図は？

100■ とてもそう思う ■ まあまあそう思う ■ あまりそう思わない ■ 全くそう思わない

自宅では集中できない人はオフィスに来なければならないかもしれない
が、集中できる人は自宅で働けば良いという意味で、チェックを入れませんでした。オフィスに集中できるスペースが不要ということではありません。

Q ue s t i on

［ボーコンセプト・ジャパン］

新型コロナウイルス収 束 後のオフィスは、
Q 新型コロナウイルスの収束後、あなたはテレワーク（在宅勤務含む）
をどこで利用したいですか。
社内のどの機能を充 実させたほうがよいとお考えですか。

家具の製造・販売というお仕事柄、 会社に出社しなければできない業務の発生は避けられないと思いますが。

n=1309

自宅

やはりお客様はソファに座ってみて確認したいですし、手触りなど写真

マンション
（自宅）
の共用スペース

や映像だけではわかりかねる部分が絶対になくなりませんから。また、テサテライトオフィス（自社の出先オフィス）A n s wer

レワークではチャットやメールでのコミュニケーションはありますが、機会は会社が契約したコワーキングスペース（外部の貸しオフィス）

だいぶ減ってしまいます。

個人で契約したコワーキングスペース（外部の貸しオフィス）

顧客
（取引先）
のオフィス
情報を共有する場所、Web会議スペース、集中できる場所、チーム

新規構想やブレストミーティングを行いやすい環境の整備、および少有料の室内（カフェ・レストラン・カラオケなど）で効果的にアイデア出しできる場所などの機能を充実させた方がよい

人数のオンライン会議対応のスペースを充実させるべきと考えています。

と考えています。それらの機能が高いレベルで整っていて、自身で選べ働き方を自由に選択してもらうための制度はできました。会社として無料の室内（知人宅・公共施設・車中など）

屋外（公園など）る環境が多彩であることでオフィスに来る必要性が高まります。
遠方の別荘やリゾー
ト地
0
自席環境の充実もある程度は必要で、固定席ではなく働き方によっは、その上で一 人ひとりのパフォーマンスは最 大 化してほしいわけで
20

40
60
80
100
す。現状のところ、制度を基本としてどのよ
うな働き方をしてもらいたい■ とても良く利用したい ■ ある程度利用したい ■ たまに利用したい ■ まったく利用したくない ■ 利用できる場所がないて席を選択できることがとても大事と考えており、いわゆるフリーアドレのか。その働き方をしてもらうためにはどんな機能が必要なのか、といっ

スは、選択肢を増やすという意味合いで捉えています。弊社はチーム

た議論を積極的に進めているところです。既に今期、
オンライン会議のや部署の単位で仕事をする場合が多いこともあって、グループアドレス

ブースを導入したりなど、できるところから着手しています。

ちょっとしたコミュニケーションが、アイデアやモチベーションにつながっていると思います。こういったものはオフィスに出社するからこそ生まれるものだと思うのですが、逆に 100% テレワークを実施している企業はその辺りをどうされているのか知りたいです。

［銘建工業］
これから在宅でもできることとオフィス以外ではできないことの区別が必要になってくる可能性について、 御社はどのようにお考えでしょうか。

という形で運用していますが、今日は集中したいからブースにこもってブレストミーティングや研修などがコロナ禍でまったくなくなったかと言仕事しようとか、今日は気分転換を兼ねてカフェテリアで仕事をしようとえば、そうではありません。例えばチームビルディングだったり、半期の始作業的な仕事は在宅で問題なくできましたので、これまでオフィスでか、そのようなスタイルが既にできています。今後もグループアドレスとめに皆が集まって決起会をやろうという際、オフィスをつくる側の見方か行ってきた仕事のかなりの部分は在宅でもできると思います。ただ、コミュいう基本の軸は変わりません。

らすれば、それを行うのならあのオフィスが良いと思って選んでもらうこ

ニケーションや交流のようなものは、対面とオンラインでは違うと思うのとが必要になってきます。従業員側に選択権がある中、選んでもらうこ

で、人と人の関係性づくりを進めるのは対面の方が向いているのではなとを考えるならば、
しっかり投資して、今まで以上に緊張感をもって工夫いでしょうか。また、会社にしかない設備を利用する必要がある局面でをしていかなければならない。使わせるのではなく、使っていただくというはオフィスを利用することになると思います。

（三菱地所）

あとは、自宅だと家族などがいて集中できないという状況も考えられる

発想が必要になります。この場合の投資対効果とは、「使ってもらってので、集中して仕事ができるスペースもオフィスには必要ではと思っていいること」です。
（C社）

42

ます。

43

東京都
福岡県
神奈川県
大阪府
千葉県
兵庫県
埼玉県
愛知県
京都府
北海道
全国
（上記10都道府県以外）

姿勢（高さ／目線）の適切さ集中できる環境（視線／距離）の確保
音環境（屋外騒音／家族の声／電話やWeb会議の音）の適切さ
机上面（広さ／高さ）の適切さ
Web会議環境（背景の映り込み／自身の顔の明るさ）の適切さ
Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ と収納（量／場所）の適切さ
パソコン画面の見やすさ
部屋の広さ
空調の適切さ
明るさ（照明／採光）05

0
オフィス移転の検討

2040■ かなり問題があった

60■ 多少の問題があった80

グラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

0

100

20

40

06

■ まったく問題はなかった

60

外 部オフィスの活用と働き方の多 様 性■ 在宅勤務をしたオフィスの移転予定について伺いましたが、やはり移転は規模の大きいリニューアルとなることからも、
コロナ禍を契機とした移転は検討されていない企業が多いようです。

Q

69
115
244
56
68
64
128
56
71
625

80

100

■ 在宅勤務をしなかった

センターオフィスやヘッドクォーター以外でのスペースの確保、働き方に多様性を持たせていくことについて、各企業がどのようにお考えなのかを伺ってみました。

Q （在宅勤務をされた方にお伺いします。）在宅勤務のために次のような環境の改善に取組みましたか。

緊急事態宣言発令中に在宅勤務をしましたか？

n=
TOTAL 2152
東京都 656
69
福岡県
神奈川県 115
大阪府 244
56
千葉県
68
兵庫県
64
埼玉県
愛知県 128
56
京都府
71
北海道
全国
（上記10都道府県以外） 625

60

n=1089

50
40
30

個人

20
10
0
0

20

40
■ 在宅勤務をした

60

80■ 在宅勤務用の部屋（コーナー）を作った（例：物置部屋や押入を改造して仕事できるようにした） ■ 照明等の設備を整えた

100■ 採光（明るさ／ディスプレイへの光の映り込み）を工夫した ■ 暑さや寒さに対して設備を整えた ■ 在宅勤務用のデスクを設置した■ 在宅勤務をしなかった■ 在宅勤務用の椅子を設置した ■ 在宅勤務用の収納を設置した ■ 集中できる環境を整えた■ Web 会議で余計なものが映らないよう工夫した ■ その他 ■ 何もしていない

Q ue s t i on

コロナ禍が落ち着いた以 降 、コロナ要 因によるオフ
ィスの移転を検討していますか。
Q （在宅勤務をされた方にお伺いします。）在宅勤務のために次のような環境の改善に取組みましたか。
60

Qu e s ti o n

コロナ禍が落ち着いた以 降 、サテライトオフィスの設 置やシェアオフィス、
ワーケーションの利用を考えていますか。

n=108950

A n s wer

40
30

ビジネスの継続性を高めるために、昨年6月に東京と創業の地であオフィス移転については、全国の事業所において、社員の増減やビ20る香川に本社機能を2分割したばかりですので、今の段階では移転のジネスのシフトなどに合わせて常に検討しており、今回コロナ禍だからす検討はしていません。

ぐ移転という計画はありません。

10
0

（フソウ）

（日本アイ・ビー・エム）■ 在宅勤務用の部屋（コーナー）を作った（例：物置部屋や押入を改造して仕事できるようにした） ■ 照明等の設備を整えた■ 採光（明るさ／ディスプレイへの光の映り込み）を工夫した ■ 暑さや寒さに対して設備を整えた ■ 在宅勤務用のデスクを設置した

個人的な主義・志向・好みのため（オフィスより在宅の方が性に合っている）

シェアオフィスは外部のサービスと契約し、使用できる体制にはあり

サテライトオフィス、
シェアオフィスについては、既存の仕組みがあり、会社の執務環境より快適なため（空調・インテリアなど）

ますが、基本的には在宅か、もしくは会社かを選択をする形になります。

その範囲内で活用できるので新たな設置は不要と考えています。在宅

もちろんシェアオフィスをなくしていくわけではありませんが、自宅でできが集中できる環境ではない一方、出社のため電車移動するのも感染リる仕事は自宅ですれば良いし、出社する必要がある場合は会社に来てスクが恐い、という人を対象にイレギュラーでサテライトを許可したケー

仕事をすれば良いという考え方です。

スはありました。

2020年8月に移転をしているので、新たな移転の検討は
サテライ
トオフィ
・シェアオフィスはコロナ禍の前から運用しており、■ 在宅勤務用の椅子を設置した していませ■ 在宅勤務用の収納を設置
した ■
集中できス
る環境を整えたサテライトオフィスはコロナ禍になる以前から使用していました。こちら（アサヒグループホールディングス）■ Web 会議で余計なものが映らないよう工夫した ■ その他■ 何もしていない
んが、加えて各地の自社オフィスをシェアオフィ
ス化し、他部署の社員で新しい働き方に伴う社員の選択肢を増やしています。
感染リスクの問も使えるようにするプランを進めています。

題や業務のセキュリティの観点から、
自社オフィスのサテライトのニーズ

将来的には、KDDIグループ全体としてオフィスをシェアオフィス化があり、神田と横浜の2ヵ所に拡充しました。

し、移動の無駄をなくして効率良い働き方にできないか考えています。

（梓設計）（KDDI）

は主に営業メンバーなどが往訪先での隙間時間を活用して業務効率を現状では、サテライトオフィスの活用という形になります。複数社と契上げることを目的としたもので、職住近接の働く場としての活用は目的と約していまして、在宅勤務が難しい状況の社員が自宅近辺のサテライ

しておりません。ただ、コロナ禍においてはどうしても急な働き方の変化

トオフィスを利用しています。また、著者の方々との打ち合わせや、取材により居住環境が在宅勤務に適していないケースもあるため、状況やの際などに立地的に都合の良いサテライトオフィスを利用することもあ

事情によって特別に目的外での利用を許可することもありました。

ります。

ワーケーションについても制度としての導入予定はありません。個人

あまり出社させない体制を取っていることもあり、自分の好きな場所の判断に委ねています。

で働いて良いルールにしている段階で、現在のところは、
コロナ終息後

今後チャレンジしていきたいのは、働き方の選択肢をいろいろと提示しにどのような形態にするのかまだ決めてはいません。

たり、その選択をする上で必要となる情報を提供したりといった、
サポート

ワーケーションに関しては、
自由な働き方の延長として捉えております。
（KADOKAWA）

体制づくりです。何か一つの働き方や働く場を具体的に推進するというより、既存の制度のアップデートという形になると思います。
従業員から働き方に関する提案があった場合は、前向きに検討して導入することもあるかもしれません。
（サイボウズ）44

45

Pa rt 2 ア フ タ ー コロナにおけるオフィスや働き 方 変 わ る こ と 、 変 わ ら な い こ とグラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

06

外部オフィスの活用と働き方の多様性
センターオフィスやヘッドクォーター以外でのスペースの確保、働き方に多様性を持たせていくことについて、各企業がどのようにお考えなのかを伺ってみました。

ワーケーションについては制度化はされていないですが、完全にリサテライトオフィスは外部サービス数社と契約し、既に利用しているとモートワークで働く社員は実質できてしまうと思います。現状では会社ころです。

の方針として推し進めているほどではありません。

支店間のセキュリティを統一化して、社員証さえあればどの支店へ行っても働けるようになっています。それをグループ会社へも広げてい（日本アイ・ビー・エム）Qn=

通勤時間は片道どのくらいかかりますか。

平均通勤時間けば、より働く場所の選択肢が増えます。BCP（※P8用語解説参照）
一部の事務処理を行う部署では、紙を広げて業務を行う方が生産の観点でも、リスクの対策になりますし、働き方の柔軟性が高まって効性が向上するところがあり、その人たちのためにセンターオフィスより近率も上がることが期待できます。もともと保有しているリソースでできる

36分

い場所に2ヵ所ほど設けようと計画しています。そこに、その部署以外ことなので、上手くやれるのではと考えています。

43分の人でもたまたま近い人が寄れる場所にしていこうかと考えています。

42分

TOTAL

2152

北海道

71

26分

埼玉県

64

千葉県

56

東京都

656

58分

神奈川県

115

53分

愛知県

128

39分

京都府

56

42分

大阪府

244

48分

兵庫県

68

40分

良いと想定して今動いているところです。サテライトオフィスには執務デスク

働きづらいから、近場のサテライトオフィスで働きたいのだけれども、使

福岡県

69

36分

だけでなく、2～3人でミーティングもできる設えも必要だと考えています。

いたい設備がないからサテライトオフィスでは働けない、ということがあ全国（上記10都道府県以外）

625

28分

0

100

20
■〜 30 分40■〜 60 分60■〜 90 分■〜 120 分

80

100■121 分以上

ワーケーションは一部部署では、チーム単位で実施しています。

それとは別に、一般的なコワーキングスペースを契約して社員が使えるよ（三菱地所）

うにできればとも考えています。
ロケーションとしてはふだん通勤している都
心方向ではなく、逆方向に設置すれば、電車の密も避けられる。
そういうこと働く場所を問わないという考え方において、サテライトオフィスと自宅も含めて様々な場所のオフィスでABW(※P8用語解説参照）
ができればの環境に優劣を付けてはいけないと思います。家庭環境的に自宅ではチャレンジしてみたいこととして、
いわゆるワーケーションはやってみたいるのはよくないと考えるからです。その一方で、センターオフィスとサテラという思いはありますが、まだ実現できる段階にはありません。

イトオフィスを対比した時には、ブレストがしやすい、研修や決起会も行いやすいといった優劣のポイントを明らかにし、センターオフィスに集ま（NJC）るようにしようと考えています。

Q ue s t i on

コロナ禍が落ち着いた以 降 、サテライトオフィスの設 置やシェアオフィス、
ワーケーションの利用を考えていますか。
Q （在宅勤務をされた方にお伺いします。）在宅勤務をした場所の環境評価をお答えください。

A n s wer60

n=１０８９サテライトオフィスに関しては、
もともと実施しています。内部で使わサテライトオフィスは、
オンラインでの会議が増えていく今後を考えるれていますが、さらに幅を広げることを検討しています。今まではセキュと、位置づけが難しくなっていくような気がします。例えば一人用など、リティ上の制限がありましたが、シェアオフィスも含め、新たな契約を検小規模なオンラインミーティングができる場としての機能が求められる討している状況です。

のではないでしょうか。

チャレンジしたい働き方に関しては、2022年2月に移転する新しい
自社オフィスで、来客スペースに日立グループのメンバーが働ける協創スペースをつくることを検討しています。

今まで一つのオフィスで働いていた形態が、これからはどんどんテレ
ワークやサテライトオフィスなどに分散化・多様化していくことになると（日立リアルエステートパートナーズ）

50

思います。我々も駅前に用意しているサテライトオフィスの拡張についサテライトは既に設置しています。
と言っても、
40 事業所内に設けたサテ

サテライトと言うより新たな働き方の模索という視点でお答えすると、

シェアオフィスは東京近郊で約600ヵ所ほど契約済みです。
「ボーライトオフィスに相当する位置づけの場所のことで、従業員なら誰でも弊社のオフィスづくりのコンセプトが「バザール」ということで、たくさんのダーレスオフィス」のコンセプトを全 国 展 開する中で、地 域の特 性に利用できるようにしています。弊社の兵庫県内にある2ヵ所と東京にあ方々にイノベーションセンターに来ていただき、そこで生まれた出会いあった活用をしていく予定です。

30

20 した。
る1ヵ所、合計3ヵ所の事業所にそれぞれ用意しまや対話をきっかけにイノベーションを起こすことに取り組んできました。
しシェアオフィスに関しては、検討を進めてはいるものの優先順位は低
10く、どれほどのニーズがあるのか調査しているところです。
0（C社）て検討を始めています。
ワーケーションについては、個人的には冬の寒い時期には沖縄でワーケーションしたいです。
いずれにしても我々は「働き方を売る会社」ですので、そういった部分（富士通）

かし、今後は従来のようには大勢の来客を本社に招くことが難しくなる

では積極的にチャレンジして、自分たちで実践した上での経験を水平だろうと予想できますので、新しいやり方を模索する必要があると思っ展開していければと思っています。
（WORK SMILE LABO）ています。

（シスメックス）■ 在宅勤務用の部屋（コーナー）を作った（例：物置部屋や押入を改造して仕事できるようにした）
一方で、オンラインによって容易に時間と距離を超えることが可能に■ 照明等の設備を整えた ■ 採光（明るさ／ディスプレイへの光の映り込み）を工夫した■ 暑さや寒さに対して設備を整えた■ 在宅勤務用のデスクを設置した ■ 在宅勤務用の椅子を設置した ■ 在宅勤務用の収納を設置した
弊社では、コロナ禍以前からの仕組みとして、上司に報告すれば提なりましたので、そのメ
トを活用することになると思います。
オフライン■ 集中できる環境を整えた■ Web 会議で余計なものが映らないよう工夫した
■
その他リッ
■
何もしていない

携しているサテライトオフィスなどのサードプレイスを使用することができとオンラインのそれぞれのメリットを生かした、バランスの取れた新しいています。遠方に打ち合わせに行く時や、業務と業務の合間に一度オ
本社オフィスのあり方を考えることが課題だと認識しています。
Q 新型コロナウイルスの収束後、あなたは週何日間、フィスに戻ってくるような時間のムダを削減しようという視点で導入した（日華化学）
テレワーク（在宅勤務含む）
で働きたいですか。
ものです。
とはいえ、
コロナ禍以前は在宅勤務自体が認められていませんでした
n=2152から、環境としてはずいぶん変わってきていますね。

サテライトオフィスの拡充計画がないとアンケートでお答えしたのですが、実は主要駅の近くに確保した、IBMではビジターオフィスという言10.3（竹中工務店）

い方をしているスペースを以前から使っているからで、必要がないという

6.4

意味ではありません。
シェアオフィスについては、会社として場所を提供する場合にはセ39.2
キュリティ面の課題もありますし、そもそも本当に働き方として有効なの14.3かという議論もあったりしますが、検討を進めてはいます。
46

17.1

47

PART

3

これからのセンターオフィスに取り入れたい新しい役 割
在 宅 勤 務やサテライトオフィスの活 用 、ワーケーションなど、企業 人 の 働き方は劇 的に多 様 化しました。
「 集まらない 」ことが是とされる価 値 観が一 般 的になる中で、センターオフィスの役割が問われてくるように思えます。コロナ禍ばかりでなく、B C P（ ※ P 8 用 語 解 説 参 照 ）対 策も含め、企 業 の「 拠 点 」はどう変わっていくのか、何を変えてはいけないのか、各 企 業のこれからの方 針をお話しいただいています。

48

49

仕事の成果のため50

個人的な主義・志向・好みのため（オフィスより在宅の方が性に合っている）

40

会社の執務環境より快適なため（空調・インテリアなど）

Pa rt 3 こ れ か ら のセンターオフィスに取り入れたい新しい役割
30

0

20

40

60

80

100

■ とてもそう思う ■ まあまあそう思う ■ あまりそう思わない ■ 全くそう思わない20

グラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

10

01

0 代のセンターオフィスとは
ニューノーマル時■ 在宅勤務用の部屋（コーナー）を作った（例：物置部屋や押入を改造して仕事できるようにした）センターオフィスは帰属意識を高める上で不可欠な存在である一方、■ 照明等の設備を整えた ■ 採光（明るさ／ディスプレイへの光の映り込み）を工夫した ■ 暑さや寒さに対して設備を整えた■ 在宅勤務用のデスクを設置した
在宅勤務用の椅子を設置した■ 在宅勤務用の収納を設置した していくべきではないか。
コミュニケーション、
エンゲージメント、
またリ■クルー
ト効果などの役割を持った施設に■ 集中できる環境を整えた ■ Web 会議で余計なものが映らないよう工夫した ■ その他 ■ 何もしていない
そのような考え方の傾向が見られるようです。
Q 新型コロナウイルスの収束後、あなたは週何日間、テレワーク（在宅勤務含む）
で働きたいですか。

Q 新型コロナウイルスの収束後、あなたはテレワーク（在宅勤務含む）
をどこで利用したいですか。
n=1309n=2152

自宅
マンション
（自宅）
の共用スペース

10.3

サテライトオフィス（自社の出先オフィス）

6.4

会社が契約したコワーキングスペース（外部の貸しオフィス）
個人で契約したコワーキングスペース（外部の貸しオフィス）

39.2

14.3

顧客
（取引先）
のオフィス
有料の室内
（カフェ・レストラン・カラオケなど）
無料の室内（知人宅・公共施設・車中など）
屋外（公園など）

17.1

遠方の別荘やリゾート地

12.7

0

20

40

60

80

100

■ とても良く利用したい ■ ある程度利用したい ■ たまに利用したい ■ まったく利用したくない ■ 利用できる場所がない■ 週0日 ■ 週1日 ■ 週2日 ■ 週3日 ■ 週4日 ■ 週5日

Q ue s t i on

コロナ禍が落ち着いた以 降 、センターオフィスは
どのような役割を担っていくと思いますか。

A n s wer
本社移転をきっかけにオフィスでの働き方の議論が活発になりました。

個人的な考えかもしれませんが、オフィスに行くことが特別なイベントに

東京キャンパスと所沢キャンパスという2拠点体制とした時点で、
セン

センタ－オフィスの役割は「大人数での帰属意識を養う場所」「日常

移転時から続くグローアップ委員会という会議を月2回開催し、経営層を巻なっていくのではないでしょうか。在宅ワークが中心になるため、今までのターオフィスという考え方はしていないので、あくまでオフィスの役割、といき込み、今後の本社オフィスの役割、新しい働き方を検討しています。

ように「働く場所」という機能をオフィスに求めなくなると予測しています。

うことになりますが、例えば「ところざわサクラタウン」にある所沢キャンパ

出社率が昨年の緊急事態宣言終了後で15％ほど、昨年末で10％的な業務の中で出社が必要の際に集まる場所」と捉えています。

人によっては、月に1～2回しか行かない、
オフィスに行くことがレアなスなら、KADOKAWAのコンテンツを体験できる場所であり、ファンの方

前後、現在（2021年1月時点）
は6％程度と徐々に下がっています。

ケースになると考えると、自分の会社に対してエンゲージメントや帰属や地域の方が遊びに来られる場所であり、ゼロからつくり上げた企画が社員は社会の環境変化を見ながら、出社するのか自宅で作業するのか

意識、会社の文化、雰囲気といったものを感じる場所になることが極商品として製造される過程が見られたりする場所でもあるので、そのようを判断できるようになってきたわけです。コロナ収束後もこの流れは維

様々な拠点から社長に説明しに来る場所であり、取締役会や株主総会

めて重要になります。オフィスは働く場所があれば良いのではありませな環境にあるオフィスとして集まる意味はあると思っています。

持し、日々の仕事の中で誰と繋がりたいのか、ICT（※P8用語解説参の行われる場所がセンターオフィス、
すなわち本館なのだと思います。

ん。会社を表現する場所であり、好きになり長く勤めたいと感じる場所（梓設計）
センターオフィスとは、ひと言で言うと「社長がいる場所」なのです。

本館を建てる際、将来に受け継ぐ一つのモデルとなるような、新しい時代の働き方が提示できるようなオフィスにしようと思っていました。従
業員の模範となる、理想ともなる、
そういうオフィスにしていきたいです。

東京キャンパスでは利便性の高さからクライアントやパートナーとの協照）
ツ－ルを使ったほうが効率が良いのか、皆で集まってコミュニケ－です。就活生にも「このオフィスで働きたい」「この会社に入りたい」と業のしやすさなど、
いずれも在宅勤務では体験できることではないので、ションした方がよいのかなどを各自で考え、マネ－ジャ－が考え、それぞ思ってもらえるような役割を担うことが大事だと思います。

これからのオフィスの価値としては、そこに集まることでしか得られないこれの価値観を共有しながら多様性を生み出しつつオフィスの環境をつとがある場所、という役割を担っていくのかなと思っています。

くっていければと考えています。上層部としては、デ－タ収集しながらそ（A社）

各拠点に比べると、本館は明るいと思います。内部の空間としてもういった動きをサポートできる体制をプログラミングし、実行に移してい（KADOKAWA）

明るいし、雰囲気も明るい。現場で仕事している方々も、本館に来るときたいと思います。

誇らしさを感じると言っています。立派な本社があることで、誇りももって（B社）

仕事ができるという効果は確かにあって、従業員にとってはオフィスから安定を感じることが重要なのだろうと思います。
（愛知製鋼）

50

51

Pa rt 3 こ れ か ら のセンターオフィスに取り入れ た い 新 し い 役 割
グラフ出典：JOIFA(2020)「新型コロナウイルスの影響による在宅勤務の実態とこれからのオフィスについての調査」

ニューノーマル時 代のセンターオフィスとは

01

センターオフィスは帰属意識を高める上で不可欠な存在である一方、コミュニケーション、
エンゲージメント、
またリクルート効果などの役割を持った施設にしていくべきではないか。
そのような考え方の傾向が見られるようです。
Q

次の3つの期間において、あなたの平均の在宅勤務日数をお答えください。
n=2152

昨年（感染拡大前）の在宅勤務日数

今までのセンターオフィスに求められる機能は包括的でしたが、これセンターオフィスの機能として重要なのは、
コミュニケーションのハブ

からはその中のいくつかに限定されていくのではないかと思います。オとしての役割だと思います。ワーカーは誰でも気持ちの中に、オフィス

フィスでなくても構わない機能は、サードプレイスや自宅などのサテライに来て誰かとコミュニケーションを取りたいという意識があるものですか

トが担うことになるでしょう。
リアルワークとテレワークはシームレスに一ら、出社した社員の幸福度が上がるような、
コミュニケーションを取りや体となり、仕事はすべてセンターオフィスに出社して取り組むのではな

すい環境にしていきたいです。
リラックスできるホームライクなオフィス

く、仕事に応じて場所およびリアル／バーチャルなのかを選ぶ形に変にするなど、
どうせなら行くだけで楽しいオフィスにできればと思います。

わっていくと思います。

（ボーコンセプト・ジャパン）

緊急事態宣言発令中の在宅勤務日数

センターオフィスに来るという選択は、対面でコミュニケーションする

現在（緊急事態宣言解除後）の在宅勤務日数時や、共創作業をする時、オフィスにしかない設備を使う時などになるで今の働き方には、「 遠心力」が働いていると思います。コミュニケー

100

しょう。そこで人と出会うことによって、企業文化の共有にも繋がる。そション不 足の常 態 化 、イノベーションの低 下 、会 社に対するロイヤリ■ していないのためには、
リアルオフィスにわざわざ来ることのプレミアム感を実感でティの低下、情報の分散など、様々な事柄の距離が離れていっている

きるようにするべきです。

気がします。

0■ 週 5 日以上

Q

■週4日

20
■週3日

■週2日

40

60

■週1日

■ 月に 1 〜 3 日

80■ 数か月に 1 日

昨年（感染拡大前）と比べて緊急事態宣言発令中、あなたは同じ勤務先の人とのコミュニケーションは充分に取れましたか。
n=2152

同じオフィスにいる同僚
別のオフィスにいる同僚

そのようなリスクに対し、
センターオフィスはコア機能を高度化させる所」的な視点で仕事に応じて場所選びをしていけるようになると良いと必要がある。家よりも確実に集中できるとか、より創造性の高い仕事が

思います。

できる、
そういったポイントでオフィスをつくり込んでいかなければならな

ただ、リアルなプロセスが伴う業務フローのある人たちにとってのリア
0

20

40

60

80

いと思います。また、会社のアイデンティティーや考え方を体現すること

ルオフィスの比重は、
むしろ高まっていくかもしれません。

100

で、弊社における働き方を社内的に浸透させるだけでなく、社外的にも発信することにもなります。そういったショールーム的な要素というか、（竹中工務店）■ 以前と比べて、ほとんど取れなかった ■ 以前と比べて、あまり十分に取れなかった■ 以前と同様に取れていた ■ 以前よりも十分に取れた ■ 以前は取っていなかったが、新たに取るようになった■ 以前から取っていなかった ■ 該当しない（別のオフィスがない）Q ue s t i on

場所の持つ意味やポテンシャルをしっかり把握したうえで、「適業適発信拠点としての位置づけを意識してセンターオフィスをつくっていき
弊社では最近、「 仲間 」というキーワードを大事にしています。センコロナ禍が落ち着いた以 降 、センターオフィスは
どのような役割を担っていくと思いますか。

A n s wer

たいです。

ターオフィスは、
その「仲間」と一緒に仕事をする上で最も適した場所

オフィスに来る重要性は、社員には一様に感じてほしい部分で、会であってほしいです。今の時代、非接触が是とされていますが、会社に社から強制されるのではなく、チームや部署、グループなどの判断によ行った時は、仲間と雑談もしながらコミュニケーションを取り、いい仕事

り、最大限に効率的かつ効果的に創造性の高い環境を生み出すといをする。そういうことができる場所にしていきたいと考えています。

う観点で、必要に応じて使ってほしいと思っています。

（NJC）（三菱地所）

今回の改革において、弊社は所属勤務地制度を廃止しました。そのセンターオフィスのこれからについてですが、
あくまでも働く場所の選ため、単身赴任や転勤などもなくなり、社員は日本のどこで仕事をしてもセンターオフィスの役割は、人が集まる交流の場としての機能がメイ

今後オフィスをつくる時、仕事をする場の定義が変わり多様性の交ンになると思います。また、自宅に働くための環境が整っていない人がわりの中で将来の新しい発想が事業を成長させることになるのではな

働ける場でもあるでしょう。働き方に多様性が高まっている中で、何らかいかと思います。

の制約のある人を助ける場でもあると思います。

（KDDI）

択肢の一つに収まることは揺るがないと思っています。

良い環境になりました。

集まりたい時に、集まるならここだと選んでもらうスペース。今、場所

これによりセンターオフィスという考え方から離れ、各エリアの中心的を問わずに働いている従業員が、集まる必要の生じたタイミングで集なオフィスを「HUB Office」と再定義しました。これからの富士通は、

まって来るのがセンターオフィスであり、その集まった人たちにとって必HUB Officeが日本中の人と人が出会う場、
日本中のオフィスとオフィ

要な機能をしっかり充実させることが大事になってくると思います。

スをつなぐ場としての役割を担っていくことになります。

（日立リアルエステートパートナーズ）（富士通）

2 0 1 5 年 に 今 の 東 京オフィスへ 移 転した際 、「Big Hub for
センターオフィスは会社としての役割として「人と人が自由にコミュニ（C社）

Teamwork」というコンセプトを掲げ、大きなチームワークのハブとしてケーションできる場」というふうに定義できれば良いと考えています。
例えば、昨年の新入社員はほとんど在宅研修のため、新入社員同士が顔合わせする機会がありませんでした。これをフォローするため、オ

機能するオフィスづくりを目指しました。東京オフィスだけでなく、大阪や会社とは情報やノウハウ、過去の知識の蓄積、
コミュニケーションな

松山、仙台といった各拠点のオフィスも、地域のハブとなるようなあり方

どが手に入る場所。東京だと家賃が高く通勤に時間がかかり、
コロナ感染のリスクも高いですが、まったく出勤しないわけにはいかないというを追求しました。その思想は今後も変わりません。

フィスに新入社員用のスペースを用意し、部門に関わりなく新入社員同士が語り合えるようにしました。

そのようなオフィスを舞台に社員が活躍するということはもちろんです

ジレンマがあります。その点、高松のような地方都市であれば、フロアが、サイボウズではエコシステムと呼んでいる社外の関係者、私たちの面積に余裕があり、ディスタンスを確保しながらオフィスに人が集まって

新入社員以外にも、逆に年配の世代、例えば50代以上が語り合える

理想に共感してくれるパートナーの方々も集まりやすい場所にしたいと仕事ができるメリットがあります。どちらが良いかということになっても、場などもつくって良いでしょうし、他にも様々なパターンが考えられそうで思っています。チームワークあふれる社会を創るための活動に寄与する会社としてはいずれか一本にするのは難しい。これからは、都心と地方す。業務単位ではなく、多様性を重視した集える場を設けることが、個人

ハブオフィスであり続けるために、今後も働き方の変化に対応し、一層に機能が二極化していくのではないかと思います。

のスキルアップやモチベーションを保つ効果に繋がるのではないかと思い

活用度を高めてもらえるような機能を増やしていきます。

ます。

（サイボウズ）

地方にオフィスを設ける意義は、地域に対する貢献。たとえ人口減少が進んでいる地であっても事業を継続していくことで地域に寄り添える会社でありたいという気持ちがあります。東京と地方都市に機能をまた、センターオフィスは広くなくても良いとする意見もありますが、どの分散していくという流れは、今後も続けていくと思います。

ようなオフィスであれば効率が上がるのか？ といったことをもっと検討した

（フソウ）

上で、
センターオフィスのあり方を決めていく必要があると思っています。
52

53

オフィスイノベーション推進委員会メンバー
委員長

今泉 嘉久 （プラス株式会社）

委員長代行兼ワーキンググループリーダー

北尾 知道 （プラス株式会社）

委員長補佐兼ワーキンググループサブリーダー

森 隆一郎 （プラス株式会社）委員

西田 幸 （株式会社イトーキ）

委員

平 勝文 （イナバインターナショナル株式会社）委員

五百部 宗一 （株式会社イヨベ工芸社）

委員

矢野 直哉 （株式会社内田洋行）

委員

鈴木 勇二 （株式会社オカムラ）

委員中村 健児 （株式会社くろがね工作所）

委員

浅賀 直樹 （コクヨ株式会社）委員小田部 隆 （金剛株式会社）委員

木村 稔 （株式会社ナイキ）委員古川 一仁 （日本ファイリング株式会社）委員古川 善康 （株式会社文祥堂）

委員

島 徹 （株式会社ライオン事務器）

オフィスイノベーション推進委員会ワーキンググループメンバー
西岡 利恵 （株式会社イトーキ）
平 勝文 （イナバインターナショナル株式会社）
角田 昌子 （株式会社内田洋行）
牧島 満 （株式会社オカムラ）中村 健児 （株式会社くろがね工作所）
北村 裕史 （コクヨ株式会社）木村 稔 （株式会社ナイキ）
中柴 秀明 （株式会社ライオン事務器）

協力
一般社団法人ニューオフィス推進協会委員会運営事務局
一般社団法人 日本オフィス家具協会（順不同 敬称略）

発行元：一般社団法人 日本オフィス家具協会
発行日：2021 年 5 月 8 日〈本報告書の著作権は、一般社団法人オフィス家具協会に帰属します。
無断転載・配布行為を禁止します。〉

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