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図書館：

1 日目自由見学~22 時研究大会会場－ iv －

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抄録
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1 はじめに2 方法

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3 結果
3.1 CRDの概要
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－1－

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表1 館種毎のURL参照図書館数・URL参照事例数・URL数(括弧内は母数)

図書館数

事例数

数

公共図書館
市町村立
公共図書館
都道府県立

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大学図書館
学校図書館
国会図書館
専門図書館
その他
合計

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3.3 ネットワーク情報資源の規範と実態の比較ɹΠϯλʔωοτ্ͷσʔλϕʔε౳ͷίϯςϯπΛऩूɼ঺հ͢Δࣄ‫ࠃཱࠃͯ͠ͱۀ‬ձਤॻ‫ؗ‬σʔλϕʔεɾφϏήʔγϣϯɾαʔϏε ҎԼɼ%OBWJ ͕೥͔Β೥·ͰߦΘΕ͓ͯΓɼωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ݯ‬ͷ‫ن‬ൣతఏࣔͷྫͱͯ͠ଊ
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図1 事例あたりのURL件数及びURLを含む事例の割合の経年推移ɹҎԼͰఏࣔ͢Δ63-ͷׂ߹͸ɼಛʹઆ໌͕ͳ͍‫ݶ‬ΓಉҰࣄྫ͔ͭಉҰ63-ͷॏෳΛ࡟আͨ͠݅ʹ઎ΊΔׂ߹Λࢦ͢ɻ
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ͱ͜ΖͱͳΔɻ
表2 CRDとDnaviに出現したURLのFQDN単位での重複数
にのみ出現
と

で重複

重複するものの内，
 以降に新出したもの


図2 各データ項目毎の集計における抽出したURLの内訳

3.2 書誌データとしてのネットワーク情報資源
ɹ'2%/ຖʹू‫݁ͨ͠ܭ‬Ռɼࢀর63-਺ɼࢀরࣄྫ਺ɼࢀর‫਺ؗ‬ͷ͍ͣΕʹ͓͍ͯ΋࠷΋ߴ͔ͬͨͷ͸ࠃཱࠃձਤॻ‫ؗ‬αʔν JTTOEMHPKQ ͰͰ͋ͬͨɻଞʹ'2%/୯ҐͰ63-தʹDBUBMPHɼPQBD౳01"$Ͱ͋Δ͜ͱΛ‫͘ڧ‬ਪ࡯Ͱ͖Δจࣈྻ

にのみ出現

数

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

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



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－2－

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図3 HTTPステータスコードの年別の割合(一部Dnavi)

3.4 図書館がネットワーク情報資源とみなすものɹࠃཱࠃձਤॻ‫ࡏݱ͕ؗ‬΋ӡӦ͍ͯ͠ΔαʔϏε DSEOEMHPKQɼEMOEMHPKQɼSOBWJOEMHPKQ ʹ͍ͭͯ͸શ'2%/ͷ಺ɼࢀর63-਺ɼࢀরࣄྫ਺ɼ
ࢀর‫਺ؗ‬ͷ͍ͣΕͷࢦඪʹ͓͍ͯ΋্ҐҐҎ಺Λ઎Ί͓ͯΓɼͦͷଞͷఏ‫ڙ‬ίϯςϯπΛ߹ΘͤΔͱΛ઎ΊΔɻࠃཱࠃձਤॻ‫ؗ‬αʔνͱซͤΔͱಛʹެ‫ڞ‬ਤॻ‫͍͓ͯʹؗ‬͸౎ಓ෎‫Ͱཱݝ‬͸ɼࢢொଜཱͰ͸ɼֶߍਤॻ‫͍͓ͯʹؗ‬͸Λ઎ΊɼωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ݯ‬ͷఏ‫͠ͱऀڙ‬ͯͷࠃձਤॻ‫ؗ‬ͷଘࡏ‫ײ‬ͷେ͖͕͞Ӑ͑Δɻɹઌʹ‫ࢽॻͨ͛ڍ‬σʔλͱͯ͠ͷωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ݯ‬Λআ͘'2%/ɾ݅ 63-͸݅ ʹ͍ͭͯɼࠃձਤॻ‫ؗ‬ͷఏ‫͍ͯ͠ڙ‬ΔαʔϏεʹؔ͢Δ63-͕ɼͦΕҎ֎ͷ'23%຤ඌ͕
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Δ͕ɼͦΕҎ֎ͷ'2%/͸݅ͱͳ͓ͬͯ
Γɼ͜ΕΒͷ֤'2%/ͷ63-͕શମʹ઎ΊΔׂ߹͸֓ͶҎԼͱͳ͍ͬͯΔɻ

表3 各年毎のFQDNの出現率の分布と回帰直線の傾きと説明率
年

2006

2007

2008

2009

2010

傾き

1.13

1.23

1.06

1.04

0.898 0.872 0.902 0.871 0.925 0.977 0.861 0.809 0.899 0.926 0.864

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

説明率

0.997 0.994 0.997 0.996 0.995 0.989 0.998 0.998 0.998 0.999 0.996 0.992 0.998 0.997 0.997

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ਤॻ‫࠷͕ؗ‬΋‫ظ‬଴Ͱ͖Δɻ
表4 各館種のみが取り扱うFQDN単位のネットワーク情報資源(括弧内はURL数)
館種

公共図書館
市町村立

公共図書館
都道府県立

大学図書館

学校図書館

国会図書館

専門図書館

その他

各館種のみが取り扱う情報資源

3110(4075)

4533(5740)

3497(5823)

288
(327)

3581
(7878)

1018(1443)

27(32)

内2事例以上で用いられたもの

237
(993)

376
(1156)

434(2105)

6(18)654(4791)

112
(394)

4
(13)

ɹ·ͨ೔ຊҎ֎ͷࠃʹׂΓ౰ͯΒΕͨDD5-%Λ࣋ͭ63-͸'2%/୯ҐͰ݅ 63-͸݅ ଘࡏ͠ɼੈքͷ஍Ҭͷ಺Λ‫ؚ‬ΜͰ͍Δ ɻ

3.5 ネットワーク情報資源の発見・消失のペース
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図5 各FQDNの出現数・消失数の経年推移

図4 FQDNの出現確率・順位の分布(両軸とも対数目盛)

ɹ)551εςʔλείʔυʹ͍ͭͯ͸ઌʹ΋ड़΂͕ͨɼࠤ౻Βͷ‫Ͱ ڀݚ‬͸8JLJQFEJBͷ‫ࣄه‬தͰࢀর͞Εͨ֎෦ϦϯΫͷ63-࢒ଘ཰ʹ͍ͭͯɼ
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੒ޭͨ͠΋ͷ͕ɼΞΫηεͰ͖ͳ͔ͬͨ΋ͷ͸ͱ͍͏݁Ռ͕ग़͍ͯΔɻ$3%͸ίϛϡχ
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ࢀরઌ͕௕͘ར༻Ͱ͖Δ͔Ͳ͏͔͸ҙࣝ͞Ε͍ͯͳ͍͜ͱ͕ࣔࠦ͞Εͨɻ63-Λ݅ͷΈ‫ؚ‬Ή
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ͷ৔߹ʹ࠷΋࢒ଘ཰͕ߴ͍ɻ‫ࡧݕ‬ΤϯδϯʹΑΔ
‫ࡧݕ‬Λ༻͍ͨΞΫηεՄೳੑͱ63-ͷಛ௃ʹؔ͢Δ‫ాٶ‬Βͷ‫ʹڀݚ‬ΑΔͱɼσΟϨΫτϦ֊૚͕ͷ৔߹ʹஶ͘͠ΞΫηεՄೳੑ͕Լ͕͍ͬͯΔ͕ɼ‫ࢀ͕͍ͳ͖Ͱࡧݕ‬র͞ΕΔͱ͍͏ಛ௃Λ࣋ͭ
63-͕͜ͷ֊૚ʹूத͍ͯ͠Δ͜ͱ͕ࣔࠦ͞ΕͨɻϨϑΝϨϯεʹ༻͍ΒΕΔωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫͕ݯ‬ଟ༷Խͭͭ͋͠Δ͜ͱ͕ࣔࠦ͞ΕͨҰํɼωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ࢀ͍ͯͭʹݯ‬র‫ޙ‬೥Ҏ಺ʹফࣦ͢Δ΋ͷ΋Ұఆ਺ଘࡏ͢Δ͜ͱ͕໌Β͔ʹͳͬͨɻ͜ΕΒͷ୹໋ͳωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ݯ‬͸૊৫Խͷର৅ͱ͢Δ͜ͱ͕‫࣮ݱ‬తͰͳ͍Ұํɼͦͷ༗༻ੑʹ͍ͭͯ͸൱ఆ͠ಘͳ͍ɻ͜ΕΒͷ‫༻׆‬ʹ͋ͨͬͯ͸ɼ·͘͞͠৘ใΛओମతʹऩूɾ൑
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4 まとめと課題ຊ‫Ͱڀݚ‬͸ɼωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ݯ‬ͷ‫͕ࣔ͢ޠ‬۩ମతͳର৅ʹ͍ͭͯɼ$3%ʹࢀর͞Εͨ63Λத৺ʹ‫ݕ‬౼ͨ͠ɻՃ͑ͯ%OBWJʹऩ࿥͞Εͨ63-ͱͷൺֱ΋ߦͳͬͨɻ݁Ռͱͯ͠ɼਤॻ‫ʹؗ‬͓͍ͯωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ͱݯ‬Έͳ͞ΕΔ63ͷଟ༷ੑ΍ͦͷੑ࣭ͷҰ୺͕໌Β͔ʹͳͬͨɻ/FUDSBGUʹΑΔͱɼΞΫςΟϒͳ΢ΣϒαΠτͷ૯਺͸೥Ҏ߱Ұఆ਺Λอ͓ͬͯΓɼ೥
݄ͷ࣌఺Ͱ໿ԯͱਪ‫͞ܭ‬Ε͍ͯΔ ɻ࣋ଓతͳ
؅ཧͱར༻ͷ྆໘ʹ͓͍ͯ‫ࠐݟ‬Έͷ͋ΔωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ݯ‬Λର৅ʹ૊৫ԽΛࢪ͢৔߹ɼϩϘοτ‫ࡧݕܕ‬Τϯδϯͱ͸ΞυόϯςʔδΛࠩผԽ͢Δ্Ͱɼ‫ݸ‬ਓͰ೺ѲෆՄೳͳྔͷऩूΑΓ΋Ή͠Ζғ͍ࠐΈͷ‫͔఺؍‬Β൒ด࠯‫ࡧܕ‬Ҿͱͯ͠ઃ$3%Λ༻͍ͨ63-ऩू͸ωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ݯ‬ͷ࣮༻ੑΛ൑ผ͢Δ্Ͱ༗༻ͳख๏Ͱ͋ͬͨɻ
Ұఆͷ൚༻ੑͱ࣋ଓతͳ؅ཧͷͳ͞ΕΔωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫͍ͯͭʹݯ‬ɼ۩ମతͳ਺ྔͱࣄྫ͋
ͨΓͷग़‫ݱ‬ϖʔεʹؔͯ͠஌‫ݟ‬Λಘͨɻಛʹ‫ޠݴ‬తғ͍ࠐΈͷԼʹ͋ΔωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫ͭʹݯ‬͍ͯɼͦͷ໢ཏత೺ѲͷՄೳੑΛࣔͨ͢Ίͷํ๏࿦ͱಓ۩ཱͯʹ͍ͭͯࣔ͢͜ͱ͕Ͱ͖ͨɻ·ͨɼࡢࠓ໰୊ࢹ͞Ε͍ͯΔϨϑΝϨϯεࣄྫͷྔత‫ݮ‬গͱͷؔ܎ੑΛࣔ͢͜ͱͰɼ‫ط‬஌ͷ໰୊‫ͱܥ‬ͷ઀఺Λಘͨɻ

ຊ‫͍ͨ༻Ͱڀݚ‬σʔλ߲໨ͷ༗ޮੑ͸͔֬ΊΒΕͨ΋ͷͷɼ‫ݸ‬ʑͷωοτϫʔΫ৘ใࢿ‫͚͓ʹݯ‬Δ࣋ଓతར༻ͷՄ൱Λ൑அ͢Δ্Ͱ༗ޮͳ஌‫ݟ‬͸ಘΒΕͳ͔ͬͨɻͦͷཧ༝ͱͯ͠͸63-ͷϦμΠϨΫτͱ63-ͷࣔ͢ϖʔδͷ಺༰ࣗମ͕ະ‫ݕ‬౼Ͱ͋Δ͜ͱ͕‫͛ڍ‬ΒΕΔɻࠓ‫ޙ‬͸͜ͷ఺Λղ্ܾͨ͠Ͱɼ಺༰ʹ౿ΈࠐΜͩ෼ੳΛߦ͍͍ͨɻ
【注・引用文献】
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事後処理・展開(3) 評価評価・記録㎫ 1: 侷包魕倣䳀❵‫و‬ٞ‫ظٓتج‬ٜ☭俙յ‫ؠ‬ٚ‫ت‬俙յ鞪‫׬‬㳔肪‫ס‬篑닫‫לם‬յր䱅噺‫ס׼׿׆‬锡筶؅‫ֻױר‬յ1 皹‫ך‬ր侷〉‫ث٭ؼס‬脢ց䱅噺‫ة٭ْؕס‬յ䓜霂䱅噺‫ס‬㵅偡篑닫‫לם‬յ؅臝‫׽⺅׀‬յꈌ⮗‫ם‬魕倣؅氠䟨‫ך┪ג׊‬յꈌ⮗‫ם‬ր魕倣ց䖩锡‫ם‬勓‫╭ס‬꾴‫גזַכ‬꽃潨ֿ俠槏‫׈‬偙岺‫ך‬䱅噺‫מ‬䳀❵‫כ׆׾׌‬ց‫כ‬㝕겧䪻‫מ‬㴻聋‫ג׊‬

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－7－階層的な入力項目

ドロップダウンリスト

説明と例

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53) Katz, W. A. (1974) Introduction to Refer-ֽ‫מ׽؂‬

ence Work, Volume II: Reference Services勓畇‫עך‬յ㳔吾㎫剹녓‫׾׻מ‬侷〉‫ع٭َئ‬噺ⳡ

and Reference Processes, 2nd ed. McGrawHill. pp. 125–147.
4) ꩽ憐게水٬焪묷獹㲳 (2007)ւゼ꾴闋尴‫״גס‬‫ס‬槏闋‫כ‬佻䴈؅锶䰕ֻյ侷包魕倣䳀❵‫و‬ٞ‫ٓتج‬‫ظ‬ٜ‫ס‬圸碎‫כ‬侷〉ꅙ䶏氠䩤‫סع٭ب׎؂⻉ה‬ꪛ溪؅鉿‫גז‬ն‫و‬ٞ‫ظٓتج‬ٜ‫ע‬յ‫׾ם׼׈‬窢絙ⵊ‫ס‬‫ס‬ٝ‫ؒن‬ٝ٤‫تل٭ئت‬փ偆曫, 傽勓㎫剹녓┪յ㵅갾‫ס‬噺ⳡ‫و‬ٞ‫ס׫تج‬ꈌ氠⺪茣䙎؅嗱隍‫׌‬ⶾ⚶. pp. 58–61.

‫׾‬ն䩤‫עיַחמع٭ب׎؂⻉ה‬յ◙⤫雄❿‫׻מ‬5) ㎼皑㎼⚶㎫剹녓㎼갾㲳‫׵ל‬㎫剹녓 (2012)ւ㎫‫┞׽‬㴻‫ס‬劔氠䙎٬粵耇䙎‫ע‬牞霼‫סס׵ג׀ך‬յ㵅剹녓‫׾׻מ‬䱅噺佻䴈‫⺪סتل٭ئ‬茣䙎㸯╚ⳡ㖪긖‫סך‬劔氠䙎‫׷‬祔➬䙎‫♀ע‬䔿嗱隍‫׾׌‬䖩锡㳔吾獗⚶璇‫ סך‬3 ‫סח‬㵅鴫煝疴փ㎼皑㎼⚶㎫

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BookReach10 ‫כ‬ꅙ䶏‫ךכ׆׾׎׈‬յ魕倣䳀❵噺ⳡ‫ס‬佻䴈‫יׄ⻔מ‬յ‫׾ם׼׈‬潸▗ⲯ卸ֿ劻䔵‫׾׀ך‬ն6) Ibid. pp. 50–51.
7) 㵢氭‫( ׼‬2018), op. cit.

‫י׊א‬յ‫ס׼׿׆‬煝疴؅ꄼ‫י׋‬յ㳔吾㎫剹녓塌茣8) 嵪焪‫( ׼‬2020), op. cit.

‫┞ס‬盚؅僻冏‫מ‬䪻䳢‫כ׆׾׌‬؅潨䭰‫׌‬ն链鰭9) 䩤‫⪪ך┫♧עع٭ب׎؂⻉ה‬ꪛ╚‫׾ֵך‬ն勓煝疴‫ⷁע‬㻗㝕㳔 2020 䌑䍲‫׫شق‬煝疴㟀

https://reimiyata.github.io/bookreachclass-support-sheet.github.io/Ⲥꓭ I-A-2 ‫ס‬佻䴈؅䕑‫י‬鉿‫ג׿؂‬ն‫דגַⲇⶾׇ‬ַ‫ג‬㳔吾⺶剹ֽ‫⺶צ׻‬剹侷頖‫ס‬偙չ‫מ‬䠊颍‫׌ױ׊‬ն10) 焌氭皿㝚ꋝ, 嵪焪ⶽ澵, 㵢氭楕 (2020) ր㳔吾嫰㎫剹녓‫׾׻מ‬侷包䳀❵؅佻䴈‫׾׌‬㎫剹ꈷ㴻‫ب‬1) 㵢氭楕, 焌氭皿㝚ꋝ, 嵪焪ⶽ澵 (2018) ր㳔吾‫סّطت‬䳀呾‫ؕا٭ٗכ‬٤‫⤫◙סت٭ؘنذ‬㎫剹녓‫ס‬侷〉‫׾ֽׄמع٭َئ‬䱅噺‫מ‬ꫀꅙ‫׊‬溷雄❿ցւ睗 68 ㎇傽勓㎫剹녓䝠㖥㳔⚶煝疴㝕‫ג‬魕倣䳀❵‫⮔❛◜ס‬卥ցւ傽勓㎫剹녓䝠㖥㳔⚶溪銨韢倀겏փpp. 9–12.

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2003
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281-315316-350
351-385386-420421-455
456-490491-525526-560
561-595596-630631-665666-700
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2020.8, p.86.
(2) ᪥ᮏᅗ᭩㤋᝟ሗᏛ఍ࠕ
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https://jslis.jp/wp-content/uploads/2021/0
1/rule20210401.pdf㸪(ཧ↷ 2021-09-09)㸬
(3) ๓ᥖ 2)(4) Hiroyuki Tsunoda, Yuan Sun, Masaki
Nishizawa, Xiaomin Liu, Kou Amano“The Influence of bioRχiv on PLOS
ONE’s Peer-Review and AcceptanceTime” Proceedings of the Association for

Information Science and Technology

vol.57, no.1, 2020.
(5) ᫓⏣࿴⏨ࠕ᪥ᮏᅗ᭩㤋༠఍ࡢ఍ဨ࡜ᙺဨࡢ
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(6) Ᏻ⸨཭ᙇࠕᡓᚋึᮇ㸦1952̽1953㸧ࡢ᪥ᮏ࡟࠾ࡅࡿᏛᰯᅗ᭩㤋ἲࡢᡂ❧㐣⛬㸸ㅖἲ᱌ࡢ≉ᚩ࠾ࡼࡧẚ㍑⪃ᐹࢆ୰ᚰ࡟ࠖ
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p.79-95㸬ᘬ⏝ࡣ p.90㸬
(7) ᐑཎᚿὠᏊࠕࢩ࣏࣮ࣥ࢞ࣝ࡟࠾ࡅࡿᅗ᭩㤋᝟ሗᨻ⟇ࠕLibrary 2000ࠖࡢ⟇ᐃ࡜බඹᅗ
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ࠗ᪥ᮏᅗ᭩㤋᝟ሗᏛ఍ㄅ࠘vol.52㸪no.2㸪2006㸪p.85-100㸬ᘬ⏝ࡣ p.97㸬
(8) ᑠ➉ㄹࠕ᪂௵Ꮫᰯྖ᭩ࡢ⫋ሙ㐺ᛂ࡟ᑐࡍࡿ
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p. 101-119㸬
(9) ᪥ᮏᅗ᭩㤋᝟ሗᏛ఍ࠕ᪥ᮏᅗ᭩㤋᝟ሗᏛ఍
఍ሗࠖNo.165㸪2017㸬https://jslis.jp/
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ᘬ⏝ࡣ p.3㸬(10) Ụ❳⌔⥴ࠕ᪥ᮏࡢ୰➼ᩍ⫱࡟࠾ࡅࡿⱥㄒከ
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(11) ๓ᥖ 9)(12) ๓ᥖ 2)－ 16 －

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Information Science and Technology, vol.66, 2015,
p.1333-1347.
2)Tanaka K., et al. “The cluster grouping approachof NM Forecasting Model for book publishing,”
Frey D. et al. eds. Improving Complex Systems

Today: Proceedings of the 18th ISPE
International Conference on Concurrent
Engineering, Springer, 2011, p.233-240.

3) Aggarwal, C. C. “2.6 Word2vec: An application of
simple neural architectures,” Neural Networks
and Deep Learning: A Textbook. Springer, 2018.
4) URL ࡣ㸪https://huggingface.co/transformers/5) http://svn.sourceforge.jp/svnroot/slothlib/
CSharp/Version1/SlothLib/NLP/Filter/
StopWord/word/Japanese.txt ࢆ฼⏝ࡋࡓࠋ6) URL ࡣ㸪http://www.cl.ecei.tohoku.ac.jp/~msuzuki /jawiki_vector/ᅗ ฟ∧⪅࣋ࢡࢺࣝ࡟ࡼࡿィ㔞ⓗ 0'6 ࡢ⤖ᯝ－ 32 －

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䛔䛃䠄Maybe you could be a mayor or a senator or a
Supreme Court justice -- but you might not know that
until you join student government or the debate
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1<https://obamawhitehouse.archives.gov/the-press-off

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5 Cf.䜰䝯䝸䜹䛾ᘓᅜ䛾∗䛾䜂䛸䜚䛷䚸⊂❧ᐉゝ䜢ⲡ䛧䚸➨௦኱⤫㡿䜢ົ䜑䛯䝖䝬䝇䞉䝆䜵䝣䜯䞊䝋䞁㻔㼀㼔㼛㼙㼍㼟㻌㻶㼑㼒㼒㼑㼞㻙㼟㼛㼚䚸㻝㻣㻠㻟㻙㻝㻤㻞㻢䠅䛿ズᘚ䛰䛳䛯䛸䛥䜜䜛䚹㻌
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7 <https://ja-jp.facebook.com/japan.debate>8<https://www.facebook.com/CoDA.debate/?ref=py_c>
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http://www.jpo.or.jp/topics/data/20160615a_jpoinfo.pdf
4) IFLA. National Bibliographic Register.
https://www.ifla.org/g/bibliography/nationalbibliographic-register/䠄䛺䛚䚸඲ᅜ᭩ㄅ䛻㛵䛩䜛᝟ሗ䛰䛡䛷䚸᭩ㄅ䝕䞊䝍䛜ᥦ౪䛥䜜䛶䛔䜛䜟䛡䛷䛿䛺䛔䠅5) ᶓᒣᖾ㞝. ඲ᅜ᭩ㄅ䛾 70 ᖺ : 䛂䜒䛾䛃䛛䜙䛂䝃䞊䝡䝇䛃䜈.ᅜ❧ᅜ఍ᅗ᭩㤋᭶ሗ. 2018. No.691,
p.14-20.
6) ᅜ❧ᅜ఍ᅗ᭩㤋.᪥ᮏ㛵ಀእᅜㄒᅗ᭩䛾᭩ㄅ᝟
ሗ. https://www.ndl.go.jp/jp/dlib/standᵒ ộểỜᴾ
ards/opendataset/index.html
7) ᅜ❧ᅜ఍ᅗ᭩㤋䝃䞊䝏䛜ᥦ౪䛩䜛 OAI-PMHㄪᰝ⤖ᯝ䛛䜙䛿⡿ᅜ㆟఍ᅗ᭩㤋䛿ⱥㄒ䛰䛡䛷䛺䛟https://iss.ndl.go.jp/information/api/api✚ᴟⓗ䛻௚䛾ゝㄒᅪ䛾㈨ᩱ䜢཰㞟䛧䛶䛔䜛䛣䛸䚸ⱥᅜ
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௒ᅇ䛿ྛᅜ䛾ᅜ❧ᅗ᭩㤋䛿䛜බ㛤䛧䛶䛔䜛䜸䞊䝥9) ⱥᅜᅗ᭩㤋. Free dataset downloads.
䞁䝕䞊䝍䜢⏝䛔䛯㞟ィ䜢ヨ䜏䛯䚹䛧䛛䛧䚸᭱䜒᝟ሗ※https://www.bl.uk/collection-metadata/down䛸䛧䛶ᩚഛ䛥䜜䛶䛔䜛䛷䛒䜝䛖ᅜ❧ᅗ᭩㤋䛷䛒䛳䛶䜒䚸loads䝣䝷䞁䝇ᅜ❧ᅗ᭩㤋䛾䜘䛖䛻 API 䛿⏝ព䛥䜜䛶䛔䜛䛜 10) 䝗䜲䝒ᅜ❧ᅗ᭩㤋. DNB -FULL COPIESᐇ㝿䛻䛿ၥ䛔ྜ䜟䛫䛜ኻᩋ䛩䜛౛䚸䝕䞁䝬䞊䜽⋤❧https://www.dnb.de/EN/Professionell/Metadatendienste/Datenbezug/Gesamtabᅗ᭩㤋䛾䜘䛖䛻䝕䞊䝍䛾Ⓩ㘓᪉ἲ䛜୍㒊␗䛺䜛౛䛾
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https://www.iso.org/standard/41319.html
13)
Commons Validator. https://com࠙ὀ࣭ཧ⪃ᩥ⊩ࠚ
mons.apache.org/proper/commons-validator/
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287p.
2) The IFLA Bibliography Standing Committee. Common Practices for National Bibliographies 2021 Revision.
https://cdn.ifla.org/wp-－ 56 －

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hashizume-akiko@jissen.ac.jp
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Vol.40, No.2, 2017.9, p.325.
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－ 63 －

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Journal of Information Science and Management. vol. 15, no. 1, 2017, p. 95-108.
2) Ᏻᙧ㍤䜋䛛. ᪥ᮏ䛾බ❧ᅗ᭩㤋䛻䛚䛡䜛䝬䞁䜺䛾ᡤⶶ≧ἣ. 2016 ᖺᗘ୕⏣ᅗ᭩㤋䞉᝟ሗᏛ఍◊✲኱఍Ⓨ⾲ㄽᩥ㞟. 2016, p. 25-28.
3) ኱㇂ᗣᬕ䜋䛛. ᪥ᮏ䝬䞁䜺䛾ᅜ㝿ⓗཷᐜ䛻㛵䛩䜛ணഛㄪᰝ: ⩻ヂ∧䛾᭩ㄅᏛⓗ䛺ㄪᰝ㡯┠䛾᳨
ウ. 2019 ᖺᗘ୕⏣ᅗ᭩㤋䞉᝟ሗᏛ఍◊✲኱఍Ⓨ⾲ㄽᩥ㞟. 2019, p. 1-4.

－ 64 －

Ｐ－３
チャットレファレンスの有効性と問題点：
2020 年度「情報サービス演習」からの報告
桂

まに子（京都女子大学）

katura@kyoto-wu.ac.jp

非接触・非対面型のチャットレファレンスの仕組みや専門性の議論を進める一歩として，
京都女子大学図書館司書課程で試行したチャットレファレンス演習の手法と実践結果を報告する。各事例に共通する問題点は，緊急度の確認，データベースやウェブサイトの典拠方
法，適切な情報源の選択であった。一方，チャットレファレンスには，図書館のコミュニケーション機能を向上させる利点と，非対面から来館に繋がる特性があることが分かった。

1. はじめに新型コロナウイルス感染拡大防止の影響を受2020 年度は大学の図書館司書課程の多くがオけ，ンライン方式に切り替えて授業を行った。館種問
わず各地の図書館が休館する中，レファレンスツ
ールの現物使用が不可となった「情報サービス演習」の担当教員は演習内容を大幅に見直したのではなかろうか。本発表では，非接触・非対面型の「チャットレファレンス」が次世代の図書館サービスとして有効であると仮定し，京都女子大学の図書館司書課程で試行したチャットレファレン
ス演習の手法と実践結果を報告する。また，演習事例をもとに，チャットを用いた回答手法および回答技術に関する問題点とその対処法、チャット
レファレンスの利点を示す。

2. チャットレファレンスの定義『図書館情報学用語辞典 第 5 版』
（2020）は，
インターネットを介して提供するレファレンスサービスを広義の「デジタルレファレンス」とし，
1）
その特徴を次のように定義する 。
狭義には，電子メール，チャットシステム，ウェブなど
双方向で利用可能な情報技術を活用した質問回答サー
ビスのことで，利用者は時間と場所を限定されずに利用することができる。このほか，
チャットなどを利用して，利用者からの質問にリアルタイムで回答するものや，複数の図書館が時間や質問内容に応じて，協力して質問回
答サービスを提供する協力レファレンスサービスなど，
インターネットの特徴を生かしたサービスが展開されている。

定義上含まれてはいるものの，コロナ禍以前に日本でチャット機能を兼ね備えたレファレンス（質問相談）サービスを提供している図書館の名前を聞くことはほぼなかった 2）。海外の図書館では，約 20 年前から始まっているレファレンス方式である 3）。日本でも用語の概念や海外の事例を紹介する文献は 2000 年頃より見られるが，チャットレファレンス自体の実務化の動きは鈍く，ICT 活用の中でも，コミュニケーション機能に基づくデジタルサービスは日本の図書館で未だ十分に普及していない。

3. チャットレファレンス演習の設計および事例分析の手法2020 年度「情報サービス演習」（74 名）では，受講生がペアを組んで「レファレンス質問処理表」
を使用する手法は変えず，Microsoft「Teams」内
で質問受付からインタビュー，回答報告を新規に行った（演習時間 50 分）。自宅演習のため，デー
タベースやウェブを使用した調査手法である点が過年度とは異なる。質問事例をもとに非対面でのインタビュー方法およびオンライン調査の伝
達方法の問題点を整理し，事例分析にあたっては，
レファレンス経験図書館員の実務的視点からの「藤原
意見を参考にした。本発表の分析事例には，道長について知りたい。経歴など」「シマエナガという鳥の名前の由来と生息地を知りたい」「バン
クシーとはどんな人物なのか知りたい。どんな作品があるのか」の 3 件を扱う。

4. チャットレファレンスの問題点と利点
学生の回答事例とレファレンス経験のある図書館員による講評をもとに現職図書館員と議論 4）した結果，チャットレファレンス特有の注意点や－ 65 －

問題点があることが分かった。3 つの事例に共通する問題点を以下に整理する。

4.1. 緊急度の確認
オンラインチャットに限らず，対面，電話，メールのどの場合においても「緊急の確認」は必須である。これにより図書館員の調査時間は変わってくる。緊急度の確認に加えて，チャットで質問を受け付けた後の回答方法に選択肢があれば，レ
ファレンスサービスそのものの効率も向上するのではないか。提示する選択肢には「チャットによる回答（受付当日，目安の時間内に回答）」「メールによる回答（回答期限とアドレスを聞く）」「来館時に回答（来館日を聞き，回答と合わせて関連文献などを提供）」の 3 つが考えられる。
4.2. データベースやウェブサイトの典拠方法
オンラインチャットの場合，回答時の典拠情報の示し方に手間がかかる。3 つのレファレンス事
例を見ても，学生たちが伝達方法に苦戦した跡がうかがえた。例えば，関連する項目の画面に書かれている解説文をコピーしてチャット画面に貼り付ける，項目ページのリンクを載せるも有料データベースのため質問者がリンクを押しても該
当ページは見えない，回答に用いたデータベース
名を出して必要な部分を要約している，など。
著作権法第 32 条 1 項に規定されている引用の3 要件（1. 公表された著作物であること，2. 公正な慣行に合致するものであること，3. 報道，批評，研究その他の引用の目的上正当な範囲内で行われるものであること）に該当していれば，データベースの引用自体に問題はないと解釈できる。ただし，チャット画面に長々と解説文を載せるやり方が回答なのか，この点は議論の余地がある。
4.3. 適切な情報源の選択
チャットレファレンスには思いの外時間がかかり，対面とは異なる難しさや注意点があることが分かった。加えて，使用する情報源選びにも留意したい。事例 3 のバンクシーのように，存命中の人物でなおかつ詳細が不明な場合の調べ物の場合は，新聞報道を情報源にするのも選び方の 1つである。論文データベース同様，新聞データベースも記事の本文を画面上で読むことができる
ため，図書館員の調査ツールとしては使いやすい。
ただし，質問者は館外からデータベースにアクセ
スすることができない。記事の内容を確認したい

場合は図書館へ行って新聞データベースで記事を見る，もしくは実物の新聞を手に取るしか方法がなく，不便に感じるかもしれない。

4.4. チャットレファレンスの利点
チャット形式のレファレンスサービスの最大の利点は「手軽さ」「気軽さ」「効率性」である。
コミュニケーション機能に基づくデジタルサー
ビス向上のためにも，対面レファレンスを好む利用者とチャットレファレンスを好む利用者の双方を網羅し，図書館のレファレンス機能の認知度を上げていくべきであろう。
チャットレファレンスを試行して見えてきた
もう 1 つのメリットは，チャットを契機に来館する利用者が現れるのではないかという点である。
あくまで仮説段階であるが，質問の内容によってはチャット画面上での回答が難しく，文献を用意しておいて貸し出すパターンや来館時までに文献複写をして手渡すパターンがあると想定する。
質問者にとっては図書館へ行くので手間がかかるが，事前に依頼できているので館内で改めて質問する必要はなく，求めていた情報の入手だけで済む。図書館員にとっても，対面レファレンスよりは情報提供までの時間が長いため，余裕をもって文献を集めたり調査したりすることが可能になる。チャットレファレンスに図書館への来館を促す特性があることが証明できれば，既存の評価指標である貸出し冊数や入館者数の伸びに多少なりとも貢献できるのではないだろうか。今後の研究の中で明らかにしていきたい。
注記(1) 『図書館情報学用語辞典 第 5 版』丸善，2020，
163p.
(2) 唯一，東北大学附属図書館が質問相談対応にテキストチャット「ASK a Librarian」を留学生向けに 2017 年度より開始。
；私立大学図書館協会
東地区部会研究部レファレンス研究分科会(2016／2017 年度)「日本の大学図書館における質問相談サービスの提供方法の現状と変化（調査結果報告書）」2008, p.25.
(3) アメリカの公共図書館では，2000 年 7 月にサン
タモニカ公共図書館が「24/7 reference」のパイロット版となるインターネットベースのチャッ
トレファレンスサービスを開始したのが最初。
(4) 第 22 回図書館総合展_ONLINE「チャットレフ
ァレンス道場（2020 年11 月6 日16:30-18:00）」
https://2020.libraryfair.jp/forum/2020/f138（参照 2021-09-15）.

－ 66 －

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2019, p.89-90.
(2) ͆ ᇶ ᮏ ᅗ ᭩ ͇ . ே ᩥ ఍ . https://jinbunkai.com/ᇶᮏᅗ᭩/, (ཧ↷ 2021-09-12).

－ 68 －

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