災害対応クラウド電話ポータル「TEL子ちゃん」を紹介します。
http://www.tel-co.jp/
The Designium目次

1. TEL子ちゃんとは？
2. 主な４つの機能
3. ご利用シーン
4. 従来の類似サービスとの違い
5. サービスご利用開始までの流れ
6. ご利用料金
7. 運営会社について
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1. TEL子ちゃんとは？

TEL子ちゃんは災害対応機能が付いた自動電話応答サービス(=IVR)です。

※自動電話応答サービス（IVR）＝音声による自動応答を行う電話システムのことでIVRはInteractive Voice Responseの略です。

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1. TEL子ちゃんとは？

主に自治体や公共のインフラ事業者様を対象に、普段は地域に役に立つ情報を、災害発生時にはすばやく効率的な電話での情報発信をサポートいたします。

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2. 主な４つの機能

１
2

読み上げ原稿をご自身で自由に登録＆編集

読み上げ原稿はホームページやWEBサービスからも作成可能

3

登録した読み上げ原稿を自動で音声変換

4

自然災害を自動検知The Designium

2. 主な４つの機能｜読み上げ原稿をご自身で自由に登録＆編集

専用管理画面

シンプルな専用管理画面
電話がかかってきたときに読み上げさせる原稿の更新方法を2種類ご用意しております。

① 専用の管理画面で直接原稿を入力する方法
右図のような非常にシンプルな画面で読み上げる原稿をご自身で直接入力することが可能です。

Q．電話番号を追加したいときは？
本サービスをご契約時に２つの電話番号を発行いたしますが、さらに追加したい場合はいくつでも番号を増やすことが可能です。（追加で料金が必要になります。→ p.19「ご利用料金」）

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2. 主な４つの機能｜読み上げ原稿はホームページやWebサイトからも作成可能② 外部データを利用する方法。

WEB上のデータとの連携

これは現在管理・運営を行っているホームページやインターネット上で公開されている情報を読み上げ用の原稿として活用する方法です。例えば、気象庁が提供しているお天気情報や、現在運営を行っているホームページ上に公開しているイベント情報などを読み上げ原稿として活用したい場合です。
外部データを更新することで読み上げ原稿も自動的に更新されるため運用のためのコストを抑えることが可能となります。
Q．具体的にどのようにすればいいの？
本サービスの運用開始前に「どのデータをどのように使うか」を事前に打ち合わせをさせていただき弊社で初期設定を行いますのでご安心ください。

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2. 主な４つの機能｜読み上げ原稿を自動で音声変換

自然で人間の声に近い音声

TEL子ちゃんは機械的な音声ではなく、より人間らしく自然な音声を生成をすることが可能な高品質音声合成エンジン「AITalk®」を採用しており、その自然に近い音声は評価を頂いております。
担当者の個性を前面に出したいときなどにぜひご利用ください。

Q. 自分の声を利用したいときは？
TEL子ちゃんでは合成音声の他にご自身の声を録音した音声ファイル（＝mp3ファイル）もご利用可能です。
専用の管理画面で音声ファイルを登録することができます。

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2. 主な４つの機能｜自然災害の自動検知（その１）

多様な自然災害に対応
TEL子ちゃんでは下記の自然災害を自動で検知することが可能です。

地震

土砂河川洪水津波

火山

定期的に災害の発生を監視しており、実際に災害が発生したときには「災害情報ダイヤル」という災害情報を発信できるページが専用管理画面内に自動で設置されます。規模の大きい災害が発生した場合は災害情報ダイヤルで情報を発信し続けることができます。
※地震はご契約時からどなたでもご利用でき、その他についてはオプションとして追加することできます。詳しくはp.23の「ご利用料金」をご覧ください。

Q. 災害情報ダイヤルって何？
災害が発生した際に災害情報を発信できる専用ページです。どの災害がどの規模で発生した場合に設置するかといった条件は専用管理画面で設定することができ（例：震度６以上の地震が発生した時に設置するなど）削除も簡単です。詳しくは次ページをご覧ください。
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2. 主な４つの機能｜自然災害の自動検知（その２）

災害情報ダイヤル

災害情報ダイヤルは管理画面から１クリックで開設することが可能で、災害発生から災害情報ダイヤ
ル開設までのフローは以下のようになります。（地震の場合）
1. TEL子ちゃんが地震発生を検知する。
2. ご契約中の全ての番号で音声案内の冒頭に「〜月〜日に＊＊地方で地震が発生しました。この地震に関する情報はこの番号で随時お知らせしていきます」という音声が自動的に追加される（このメッセージの内容は管理画面で作成、変更が可能で本機能をオフにすることも可能です）
3. 管理画面内に「災害情報ダイヤルを開設する」ボタンが表示。（クリックするだけです）
4. 災害情報ダイヤルの中で「 〜月〜日に＊＊地方で発生した地震についての情報を聞きたい方は１を、＊＊の情報を聞きたい方は２を押してください」といった読み上げ原稿を作成する。
（あとはご契約者様自身で継続して運営もしくは災害情報ダイヤルの削除ができます。）
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３．ご利用シーン

TEL子ちゃんのご利用シーンをいくつか紹介いたします。

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3. ご利用シーン (1)：観光地の混雑情報の配信

その日の観光地各所の観光客の混雑状況や駐車場の空き情報などをお知らせすることに活用できます。

◎デモダイヤル
会津若松市の観光地の混雑情報を読み上げます。
※デモなので実際の状況とは異なります。

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050-3135-3920

3. ご利用シーン (2)：お天気案内

今日だけでなく１週間後までの天気をまとめて読み上げさせたり、利用者が知りたい日の天気情報を読み上げさせることにも活用できます。
※下記のデモダイヤルではOpenWeatherMapというWebサービスから情報を取得して読み上げています。
◎デモダイヤル
宮城県仙台市の天気情報を読み上げます。
※デモなので実際の状況とは異なります。
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050-3159-7302

3. ご利用シーン (3)：運行状況の案内

バスや列車の運行状況の配信に活用できます。
特に事故や、地震、大雨、大雪など天災が発生した場合に、利用客に遅延情報を届けることが可能です。

◎デモダイヤル「サンプルバス会社」の運行情報を読み上げます。

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050-3159-7226

3. ご利用シーン (4)：防犯情報の配信

地域に住んでいる方々の安全を守る防犯に関係する情報の配信にも最適です。
"不審者の情報"行方不明者捜索情報"悪質な訪問販売の情報"落し物・拾い物情報"山岳遭難防止・水難事故防止・雪害等事故防止情報"警察署、交番、駐在所からのお知らせ"地域の消防団からのお知らせ

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3. ご利用シーン (5)：定期情報の配信

時間に合わせて配信する情報を変えることもできます。
"朝昼晩の時刻に合わせて配信情報を変更
朝は天気と渋滞情報、昼は天気と気温、夜は明日の洗濯指数など"イベント情報配信
開催前、開催中、開催後に合わせて配信内容を変更

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3. ご利用シーン (6)：グループ用情報の配信

特定のグループだけで共有するような場合にもご活用いただけます。

"特定の部課での情報共有
パスコードを入力しないと聞けない情報"BGMの配信"議会の音声配信

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3. ご利用シーン (7)：その他情報の配信

その他、地域特有の情報配信などにもお使いいただけます。
"学校からの連絡"コミュニティセンターからの連絡"地域内の訃報情報"農産物被害、有害鳥獣情報"PM2.0や新型ウィルスに関する情報"緊急情報を屋外拡声器などを使って配信

The Designium4. 従来の類似サービスとの違い
TEL子ちゃんは従来の同類サービスと比較し、低コストで柔軟性のあるサービスをご提供することが可能です。
TEL子ちゃん

従来の自動音声応答サービス

着信時のシナリオ

柔軟（災害時の切り替え可能）

低価格なもの…シンプル（5つ程度）

API連携

あらゆるWeb上のデータと連携可能

費用20万人未満の人口…月額10万円
20万人以上の人口…月額20万円
50万人以上の人口…応相談

災害対応

様々な自然災害に対応し、簡単に災害情報を発信可能

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高額なもの…複雑（フローチャート風）

なし

初期構築…数10万円〜100万円
保守…数万円〜なし

5. サービスご利用開始までの流れ

TEL子ちゃんのサービスご利用までの流れをご説明します。

Step1. ヒアリング
ご利用方法、更新方法などお客様の利用想定に合わせた最適な利用方法をご提案いたします。（Step3で入稿いただくデータについてもご説明いたします）

Step 2. ご契約
ヒアリングの内容に問題がないようでしたら契約手続きを進めさせていただきます。

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5. サービスご利用開始までの流れ

Step 3. 初期データのご入稿
初期データのご準備ができましたら弊社で設定作業を行います。終了後に実際の動作をご確認いただきます。
※データのご入稿から電話番号の発行までは約３営業日ほどお時間をいただきます。

Step 4. ご利用方法の説明
動作のご確認後、実際の運用方法をご説明します。

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5. サービスご利用開始までの流れ

Step 5. 電話番号の公開
以上で設置は完了です。
電話番号をホームページ等で公開して、実際の運用を開始することができます。

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6. ご利用料金

人口20万人未満の人口20万人以上の人口50万人以上の自治体/公共交通機関

自治体/公共交通機関

自治体/公共交通機関

10万円(ヒアリング・初期設定含む)

初期費用

月額料金

10万円

20万円

応相談

番号追加
オプション

4万円/1番号6万円/1番号

応相談

災害対応
オプション

右記の災害オプション１つにつき4万円/月

・土砂災害警戒情報 ・津波警報／注意報

任意のオプション３つセットで10万円/月

・指定河川洪水予報 ・火山情報※地震は月額料金でご利用できます。

・竜巻注意情報The Designium7. 運営会社について

株式会社デザイニウム
代表取締役

前田 諭志

設立日

2005年2月8日

資本金4,000,000円

事業内容

ウェブサイト構築, アプリケーション開発,

本社〒965-0878
福島県会津若松市中町1-40
イワタビル5F

オープンデータ推進、地域コミュニティ運営

事業ビジョン 「魅力的な地域を創る」
株式会社デザイニウムは産官学や市民の皆様と共にITを軸に地域経済の活性化や地域課題の解決に取り組んでおります。

Webサイト

http://www.thedesignium.com/

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東京オフィス
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿2-2-16
ニュー北栄ビル3F