Müşteri Gizlilik Bildirimi - Pazarlama ve SatışBu Müşteri Gizlilik Bildirimi (“Bildirim”), Dow Chemical Company ve onun doğrudan ve dolaylı küreseliştirakleri ve kontrolü altındaki bağlı kuruluşları (Dow’un oy haklarının yüzde 50’sinden fazlasını elindebulundurduğu veya kuruluşu kontrol etme hakkına sahip olduğu yerlerde) için geçerlidir (topluca “DowŞirketleri” veya her biri “Dow Şirketi” olarak tanımlanmıştır).
Size hizmet sağlayan veya sizinle iletişim kuran Dow Şirketi (bu metinde “Dow”, “biz” veya “bizim”olarak ifade edilir) kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur ve bu Bildirime uygun olarak buverilerin nasıl kullanıldığını kontrol eder. Geçerli veri koruma yasası kapsamında, söz konusu DowŞirketi, verileriniz için birincil -veri işleyen konumundadır; diğer Dow Şirketleri de -veri işleyen sıfatıyla
kişisel verilerinizi alabilir ve işleyebilir; bu Bildirim onlar için de aynı şekilde geçerlidir.
Bu Bildirim, kişisel verilerinizi neden ve nasıl topladığımızı, bu tür verileri nasıl işlediğimizi ve kişiselverilerinizle ilgili hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamaktadır.
Dow’un Topladığı BilgilerAşağıdaki kategorilerde yer alan kişisel verileri toplayabiliriz:•Bizimle paylaştığınız işletme iletişim bilgileri: Ör. isim, iş unvanı, işletme adı ve posta adresi, eposta adresi, telefon numaraları ve endüstri/işletme bölümü;•İş ilişkilerimiz sırasında bize sağladığınız ek bilgiler: Ör. Dow ürünlerine gösterdiğiniz ilgi;
pazarlama tercihleri; etkinlikler, web seminerleri, fuarlarda verilen kayıt bilgileri; sözleşme veya
sipariş verileri; faturalar, ödemeler, iş ortağı geçmişi; pazarlama faaliyetleri, yazışma verileri,arama/toplantı konuşma dökümleri ve kayıtları, teklifler, ihaleler, sözleşme ve sipariş verileri,faturalar, ödemeler, sigorta verileri, sorgular/sorular/şikayetler/siparişler ile ilgili kayıtlar dahil
olmak üzere sözleşme yükümlülüklerimizin ve sözleşme öncesi önlemlerin yerine getirilmesineilişkin veriler; çalışan numarası, pasaport numarası, doğum tarihi, seyahat vizesi bilgileri;mülakat değerlendirmesi/geri bildirimi; izleme/analiz verileri; eğitim kayıtları; cinsiyet;müşteri/tüketici kimliği; ürün kullanım verileri; tercihler;•İletişim sistemleri, BT uygulamaları ve web sitesi tarayıcısı tarafından toplanan elektronik
kimlik verileri ve bilgiler: Ör. IP adresi, site ziyaretinizin kaynağı, web sayfası görüntülemeleri
ve web sitesinde veya belirli bir sayfada geçirilen süre, tıklanan bağlantılar, paylaşılan yorumlar,açılan e-postalar, tarayıcı türü, ziyaret tarihi ve saati, çerezler, dijital takma ad/imza, oturumaçma kimlik bilgileri.

Aşağıdaki kişisel veri türleri, yalnızca ikamet ettiğiniz ülkedeki geçerli yerel yasalara uygun olarak
toplanır ve işlenir:•Cezai mahkumiyet ve suçlarla ilgili veriler: Ör. sabıka geçmişi taraması ve Müşterinizi TanıyınMidland, Michigan, ABD

(“KYC”) ve Kara Para Aklamayı Önleme (“AML”) yükümlülükleri için gereken kapsamdasabıka geçmişi bilgileri ve yaptırım listesi bilgileri;•Yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde, kamuya açık kaynaklardan eldeedilen veya diğer üçüncü şahıslar (örneğin bir kredi kuruluşu) tarafından yasal olarak iletilen
veriler: Ticari sicil verileri, dernek sicil verileri, kredi itibar verileri.

Bilgilerinizi kullanma amaçlarımızKişisel verilerinizi yukarıda açıklanan şekilde, aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:•Talepleri ve sorguları işlemek, değerlendirmek ve yanıtlamak;•Gelecekteki iletişimler için potansiyel müşterilerin kişisel verilerini toplamak;•Pazarlama ve satış faaliyetleri yürütmek (ör. potansiyel müşteriler kazanmak, pazarlama
beklentilerini takip etmek, pazar araştırması yapmak, reklam ve pazarlama kampanyalarımızınetkinliğini saptamak ve yönetmek, markamızı yönetmek ve yeni iş projeleri hakkında iletişimkurmak yoluyla);•Ürünler ve hizmetler hakkında posta, telefon, mesaj, e-posta ve/veya diğer dijital yöntemlerle(uyarılar, tanıtım materyalleri, bültenler vb.) pazarlama iletileri göndermek;•İlgili pazarlama tekliflerini ve bilgilerini sunmak;•Siparişleri işlemek ve yerine getirmek;•Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek;•

Müşteri ilişkilerini yönetmek;•

Müşteri ve ürün desteği sağlamak;•Müşterilere ait iletişim bilgilerinin doğruluğunu sağlamak;•Dow’un müşteri deneyimini iyileştirmek ve daha iyi ve daha kişiselleştirilmiş içerik sağlamak(ör. veri analizi, pazar araştırması, trend analizi, finansal analiz, müşteri segmentasyonu vemüşterilerin profillerini çıkarma gibi yollarla);•Müşteri memnuniyeti anketleri, pazarlama kampanyaları, pazar analizleri, çekilişler, yarışmalarya da diğer promosyon faaliyetlerini veya etkinlik kayıtlarını gerçekleştirmek ve bunlarıngerçekleştirilmesine yardımcı olmak;•Dow veya iş ortaklarının ürünleri, hizmetleri ve projeleri hakkında iş ortaklarıyla iletişim kurmak(ör. sorulara veya taleplere yanıt vererek);

Midland, Michigan, ABD

•

Faaliyetleri, iş birimlerini ve şirketleri yeniden organize etmek, satın almak ve satmak;•Süreç kalitesini ve sigortayı yönetmek;•Geçerli yasal yükümlülükleri yerine getirmek için denetimler, risk ve uyum incelemeleri ve
düzenleyici kontroller gerçekleştirmek;•Ürünlerin, tesislerin, hizmetlerin, sistemlerin, ağların, bilgisayarların ve bilgilerin güvenliğini
sağlamak ve korumak;•Güvenlik tehditlerini, dolandırıcılığı ve diğer suçları ya da kötü amaçlı faaliyetleri önlemek ve
tespit etmek ve•

Veri yedekleme, bilgi sistemlerinin desteklenmesi ve uygulama yönetimi için hizmet
operasyonları, son kullanıcı desteği, test etme, bakım, güvenlik (vaka yanıtı, risk, güvenlik açığı,ihlal yanıtı), kullanıcı hesapları yönetimi, yazılım lisansları ataması, güvenlik ve performans testive son olarak iş sürekliliğini kapsayan bir altyapı yönetimi de dahil olmak üzere BT kaynaklarını
yönetmek.

Bu amaçlar doğrultusunda (özellikle de iletişim bilgilerinizin doğruluğunu teyit etmek, size özelpazarlama iletişimi ve reklamlar sunmak ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için), bu Bildirimdeaçıklanan şekilde elde ettiğimiz Dow web sayfası görüntüleme sayısı, açılmış e-postalar, web semineri
kayıtlarınız ve Dow ile olan son etkileşim ve faaliyetler gibi verilere dayanarak bir profil oluşturmakamacıyla otomatik yöntemlerden yararlanacağız. Bu profil oluşturma faaliyetleri hakkında daha fazlabilgi edinmek veya itirazda bulunmak için buraya bir veri sahibi talebi gönderebilirsiniz.
Sizden yalnızca yukarıda açıklanan amaçlar kapsamında ihtiyaç duyduğumuz kişisel verileri toplarız.
İstatistiksel amaçlar kapsamında hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve BT sistemlerimizin test edilmesi için
mümkün olduğunca çok miktarda anonimleştirilmiş veriden yararlanırız. Yani, bu veriler artık sizidoğrudan (veya dolaylı) bir şekilde tanımlayamaz veya sizi bir birey olarak ayrı tutamaz.
Yasal dayanağımızKişisel verilerinizi, aşağıdaki geçerli yasal temellerden birine dayalı olarak bu bildirimde açıklanan
amaçlar kapsamında kullanırız:•Kişisel verilerinizi, sizinle veya şirketinizle yapılan sözleşmelerden kaynaklanan sözleşme
yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için veya bizden talep edilen sözleşme öncesi önlemlerikapsamında işleyebiliriz;•Kişisel verilerinizi, örneğin vergi veya raporlama yükümlülükleri, yetkililerle iş birliği yükümlülükleri
veya yasal saklama süreleri gibi yasal gereklilikler temelinde işleyebiliriz;•Yürürlükteki yasalar gerektirdiğinde, bu gizlilik bildiriminde açıklanan faaliyetler için onayınızı
isteyeceğiz;bu kapsama; örneğin size özel pazarlama iletişimi sağlamak, kişiselleştirilmişMidland, Michigan, ABD

mesajlar göndermek ve sizinle ya da şirketinizle mevcut bir iş ilişkimizin olmadığı durumlarda
iletişim bilgilerinizin doğruluğunu sağlamak da dâhil olmak üzere, verilerinizi pazarlama
amacıyla işlediğimiz faaliyetler dâhildir.
••

Sizinle veya şirketinizle olan iş ilişkilerimiz kapsamında kişisel verilerinizi işlerken, sizin
gizlilik konusundaki çıkarlarınızla çatışmadığı sürece şirketimizin meşru çıkarları öncelikliolacaktır. Bahsedilen çıkarlar şunları içerebilir:oKişisel verilerin bu amaçla toplanması ve kullanılması, ayrıca işimizin yönetimi vegeliştirilmesi;oÜrün ve hizmetlerin temini, sözleşmelerin icra edilmesi ve müşteri siparişlerininyönetimi, satın almaların işlenmesi ve uygulanması, süreç kalite yönetimi ve ürün veya
hizmetlerin iyileştirilmesi, analitik ve pazar bilgisi, satış süreçlerimizdeki varsayılan
risklerin azaltılması, mahkeme dışı prosedürler yoluyla borç tahsilatını da kapsayan
yasal taleplerin icrası ve son olarak faaliyetlerin, iş bölümlerinin ve şirketlerin yeniden
organize edilmesi, satın alınması ve satışı dâhil olmak üzere, işimizi mümkün olan engeniş anlamda yürütmek, yönetmek, geliştirmek ve ilerletmek;

oSize özel pazarlama iletişimi sunmak, kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek ve iletişimbilgilerinizin doğruluğunu sağlamak dâhil olmak üzere mevcut müşteriler için doğrudanpazarlama amaçları;oYasalar, düzenlemeler, standartlar ve Dow’un iç şartları ve politikalarını takip etmek,
soruşturmak ve bunlarla uyumu sağlamak;oDolandırıcılık ve suç faaliyetlerinin önlenmesi, söz konusu faaliyetlerin ve Dowvarlıklarının, ürünlerinin ve hizmetlerinin kötüye kullanılmasının soruşturulması ve ağve bilgi güvenliğini sağlamak için kesinlikle gerekli ve orantılı önlemlerin alınması veoGerekli olması durumunda, örneğin merkezileştirilmiş hizmetler sağlamak için, kişiselverilerin Dow Şirketleri bünyesinde dâhili idari amaçlarla aktarılması.

Bazı durumlarda kişisel verilerinizi vergi veya raporlama yükümlülükleri, yetkililerle iş birliğiyükümlülükleri veya yasal saklama süreleri gibi yasal yükümlülükler ve gereklilikler temelindeişliyoruz; bunların yanında kişisel verilerin resmi veya adli tedbirler kapsamında ifşa edilmesi
delil toplama, kovuşturma veya medeni hukuk taleplerinin icra edilmesi amacıyla gerekliolabilir.

Cezai mahkumiyet ve suçlara ilişkin kişisel veriler söz konusu olduğunda bu tür verileri, yalnızca geçerli(yerel) yasalar bu türde bir işlemeye izin verdiği durumlarda işleyeceğiz.
Kişisel verilerinizi paylaştığımız üçüncü taraflar (verilerinizi kontrol eden Dow Şirketi’ninbulunduğu ülke içinde ve dışında)Kişisel verilerinizi, aşağıdaki tabloda açıklanan amaçlar için gerekli olması durumunda diğer DowMidland, Michigan, ABD

Şirketleri veya üçüncü taraflarla paylaşırız:AlıcıAmaçDOW iştirakleri ve bağlı kuruluşları
Bu gizlilik bildiriminde açıklanan amaçlar
DOW iş ortakları, dağıtımcıları ve temsilcileri
Bu gizlilik bildiriminde açıklanan amaçlar
Dow adına çalışan, ör. BT araçları ve altyapısı sağlayanhizmet sağlayıcılar; pazarlama; ödeme işlemleri;profesyonel ve istişari (muhasebeciler, denetçiler, avukatlar,Bu gizlilik bildiriminde açıklanan amaçlarsigortacılar, bankacılar, işe alım uzmanları, seyahat
acenteleri ve diğer danışmanlar veya hizmet sağlayıcılardâhil)İflas yöneticileri veya alacaklılar
Temerrüt ve iflas yönetimi için
Söz konusu işletme veya varlıkların
DOW işletmelerinin veya varlıklarının potansiyel veya
değerlendirilmesi ya da bu gizlilik
gerçek satın alıcıları
bildiriminde açıklanan amaçlar için
Geçerli yasaların veya yasal sürecin gerektirdiği alıcılar,Geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda ya
kolluk kuvvetlerine veya resmi makamlara vb.
da resmi makamların meşru bir isteği veya
geçerli bir yasal gereklilik söz konusuolduğundaKişisel verilerinizi bir Dow Şirketi veya üçüncü taraf ile paylaştığımızda ve verileriniz Avrupa Birliği(“AB”) ve Avrupa Ekonomik Alanı (“AEA”) dışına veya verilerinizi kontrol eden Dow şirketininbulunduğu ülke dışına aktarıldığında veya bu alanların dışında erişilebilir hale geldiğinde, kişiselverilerinizi korumak için yeterli önlemleri alırız. Bu önlemlere örnek olarak Avrupa Komisyonu yeterlilik
kararları (daha fazla bilgi), Standart Sözleşme Maddeleri (daha fazla bilgi) ve bazı tedarikçilerimizinbenimsediği Bağlayıcı Kurumsal Kurallar (daha fazla bilgi) gösterilebilir. Kişisel verilerinizi korumak
için verilerin AB, AEA ve verilerinizi kontrol eden Dow Şirketi'nin bulunduğu bölgeden bu bölgelerindışına aktarılması hususunda ek önlemler aldık.
Yürürlükteki koruma önlemlerine genel olarak göz atmak isterseniz, buradan bir talep gönderebilir veya
fglpriv@dow.com adresine e-posta yoluyla bir talep gönderebilirsiniz.
Kişisel verilerinizi ne zamana kadar saklıyoruz?
Dow, kişisel bilgilerinizi herhangi bir yasal, muhasebe veya raporlama gerekliliğini karşılama amaçları dadâhil olmak üzere toplama amacını yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklayacaktır.
Veri gizliliği haklarınız
Bulunduğunuz yargı yetki bölgesine ve kişisel verilerinizin işlendiği bölgeye bağlı olarak aşağıdakihaklara sahip olabilirsiniz:
Veri gizliliği haklarınız
Verilerinize erişme hakkı

Ne anlama geliyor?
Elimizde tuttuğumuz kişisel verilerinizin genel bir özetini veya bir

Midland, Michigan, ABD

Verilerinizi düzelttirme hakkı

Verilerinizi sildirme hakkı

Veri işlemeyi kısıtlama hakkı

Veri taşınabilirliği hakkı

Veri işlemeye itiraz etme hakkı

Onayı geri çekme hakkı

kopyasını Dow’dan isteme hakkına sahipsiniz.
Elimizde tuttuğumuz kişisel verilerinizde yanlışlık veya eksiklik
varsa, bunların derhal düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Artık ihtiyaç duyulmaması durumunda, yürürlükteki yasaların
gerektirmesi halinde veya verilerinizin işlenmesinin hukuka aykırı
olması durumunda kişisel verilerinizin silinmesini talep
edebilirsiniz.
Belirli durumlarda, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama
hakkına sahipsiniz.
Kişisel verilerinizi, kendi amaçlarınız için kullanmak üzere
yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alma ya
da verilerinizi üçüncü bir tarafla paylaşmamızı talep etme hakkına
sahipsiniz.
Veri koruma haklarınız, meşru menfaatler gerekçemize ağırbastığında; işlememizin temeli olarak meşru menfaatlerimize
dayandığımız hallerde kişisel verilerinizi işlememize itiraz etme
hakkına sahipsiniz.
Dow’un kişisel verilerinizi işlemek için sizden aldığı onayları
istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bir onayın geri çekilmesi,
geçmişte onay alınarak gerçekleştirilmiş veri işlemelerini hukuk dışıkılmayacaktır.

Lütfen yukarıda açıklanan hakların mutlak nitelikte olmadığını ve isteğinizin her zaman tam olarakkarşılanamayabileceğini gözönünde buludurunuz. Örneğin yasal yükümlülüklerimiz veya sözleşmeden doğan
yükümlülüklerimiz sebebiyle bazı kişisel verileri saklamamız gerekebileceğinden, bazen kişisel verilerinizi
silmemiz veya verilerinizin işlenmesini kısıtlamamız mümkün olmamaktadır.

fglpriv@dow.com adresine e-posta yoluyla bir talep göndererek veya buradan bir talepte bulunarak veri
gizliliği haklarınızın uygulanmasını talep edebilirsiniz. Yasal haklarınızı kullanmak için herhangi birücret veya ödeme gerekli değildir; ancak Dow mükerrer veya aşırı isteklerde ücret talep edebilir. Dow, birgüvenlik önlemi olarak kimliğinizi ve veri üzerindeki haklarınızı onaylamamıza olanak tanıması içinsizden bilgi isteyebilir.
Bizden bilgilerinizi işlemeyi bırakmamızı talep ederseniz (veya bize bilgi sağlamazsanız) ne olur?
Belirli kişisel veriler olmadan, Dow’un sizinle veya şirketinizle yeterli düzeyde bir iş ilişkisi kurması,yürütmesi veya iş ilişkisini sonlandırması mümkün olmayabilir (veya yukarıda açıklanan amaçları başka
şekillerde yerine getiremeyebilir). Sizi kişisel verilerinizi bizimle paylaşmaya zorlayamayız, ancak bunun
iş ilişkilerimizi olumsuz etkileyebilecek sonuçlar doğurabileceğini lütfen unutmayın; örneğin, sizinle birsözleşme yapmak için gerekli sözleşme öncesi önlemleri almamız veya talep ettiğiniz iş ilişkisini kurup
sürdürmemiz mümkün olmayabilir.
İletişim ve daha ayrıntılı bilgiKişisel verilerinize erişmek isterseniz, yukarıda bahsedilen haklarınızdan birini kullanın ya da Dow'unMidland, Michigan, ABD

kişisel verilerinizi nasıl işlediğine ilişkin sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen fglpriv@dow.com
adresine e-posta göndererek veya buradan bir talepte bulunarak Dow Veri Gizliliği Ekibi ile iletişimegeçin. Bu Bildirim ile ilgili sorular, talepler ve sorgular ve bu Bildirimde belirtilen bilgiler, yerel Dow
temsilcinize de iletilebilir. bir talepte bulunarak Dow Veri Gizliliği Ekibi ile iletişime geçin. Bu Bildirim
ile ilgili sorular, talepler ve sorgular ve bu Bildirimde belirtilen bilgiler, yerel Dow temsilcinize deiletilebilir.
Yürürlükteki yasalar kapsamında sizin için geçerli olabilecek belirli veri sahibi hakları da dâhil olmaküzere Dow'un veri gizliliği uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Dow'un Gizlilik Beyanına
bakın.
Yanıtımızdan memnun kalmazsanız veya kişisel verilerinizi yasalara aykırı olarak işlediğimize kanaat
getirirseniz, ikamet ettiğiniz veya çalıştığınız ülkede veri koruma/gizlilik konularıyla ilgilenen yetkili
merciye şikayette bulunma hakkına sahip olabilirsiniz veya veri gizliliği yasalarının ihlal edilmişolabileceğini düşünüyorsanız mahkemeler aracılığıyla bir çözüm arayabilirsiniz.

Midland, Michigan, ABD

No Formu. 473-00201-26-1123 DOW