【第 63 号】平成 25 年１月 10 日

公益社団法人

発行所●〒451-0031 名古屋市西区城西五丁目1-14（愛知県不動産会館）

TEL（052）521-8589 FAX（052）522-6134（公社）中部圏不動産流通機構

編集人●瀬上直樹（企画・事業委員長）

ガイドラインの概要

指定流通機構制度の趣旨のもとで会員間取引がより円滑に、より多く当機構を介して行われるために必要な、会員間の商慣習の共有化の確立を図るべく、ガイドラインを作成しています。

会員間取引規程のガイドライン
１．会員間取引の心構え
会員は、共同媒介にあたり元付業者・客付業者のいずれの立場に立つとしても、それぞれの依頼者の立場および、自らの社会的責任を優先的に考えて業務の遂行をして下さい。
また、以下の各号を遵守して下さい。
①会員は、元付業者の媒介契約上の地位を尊重して下さい。また、元付業者は依頼者の単なる情報伝達者でないことも理解して下さい。
②会員は、元付業者・客付業者各々の依頼者情報を尊重し合い、相互の立場を侵害する行為は避けて下さい。
③会員は、各々の情報源の確かさに責任を持って、相手方の業務に障害と損害を与えかねない不注意な取扱いをしないようにして下さい。
④会員は、情報のやりとりにおいて、相手方に対して挨拶の仕方・話しの仕方等において、礼節を失わないようにして下さい。

２．客付業者の遵守事項①客付業者は機器を利用したネットワークによる情報交換であるからといって、元付業者とのコミュニケーションはただ機械的に行えばいいというものではなく、元付業者との間で良好な人間関係を保てる営業姿勢にのっとって情報交換を行うことが求められていることに留意して下さい。
②客付業者は、後述 ３）元付業者の客付業者への対応のように元付業者へ問い合わせや申し込みをし、元付業者からサービスの提供を受けたときは、その後の状況や結果を速やかに元付業者へ回答するようにして下さい。また、元付業者から具体的な確認事項や要望があった場合は必ずこれらの確認事項や要望等を遵守して下さい。
③客付業者は、元付業者の同行案内がない場合、または重要事項説明のために特別に物件の調査をする場合
は、居住者、所有者及び元付業者の立場を考慮し、慎重にかつ近隣に迷惑を及ぼさないように行動して下さい。
④客付業者は、機構の情報交換システムの利便性を最大限に活用して下さい。
登録してある図面を自らの端末で検索し取り出すことができるにもかかわらず、元付業者へ直接要求することは差し控えて下さい。

３．元付業者の客付業者への対応①物件の照会に対しての説明

元付業者は、客付業者から物件の照会を受けた場合、その照会内容に対して的確に回答するようにして下さい。

②資料の提供元付業者は、客付業者より個別客付の資料用に使いたいとの理由で、物件資料の提供依頼を受けた場合、自分の手元資料を提供するようにして下さい。
ただし、その必要性の範囲を超えていると考えられるものは提供する必要はありません。

③案内時の同行

元付業者は、案内の申し込みを受けた場合、自分の都合がつく限り同行するようにして下さい。物件の状態や近隣の状況について業者として知り得るものを相手側に説明するようにして下さい。また相手側より質問を受けた時は依頼者のプライバシーに触れない限り事実を回答するようにして下さい。

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元業者
いかがいたしましょう？

元付

そ れ で は○月○日 に
私 も 同 行 し︑ご 案 内いたしましょう︒

これから登録しようと思っていたところです。お急ぎなら FAX でいま、お送りします。はい、了解致しました。
当方へも広告の反響がありますのでその点を承知しておいて下さい。

礼儀正しい対応付

依頼者の意思確認
依頼者
不動産購入申込書は確かに受領しました。他社からも同時に不動産購入申込書が入っていますが、貴社の条件が、当方の依頼者の希望により近いので、依頼者に確認をしてみましょう。明日にはご返事できるでしょう。

●資料の提供。
●その時々の広告・宣伝活動等の様子や他の会員からの照会状況の説明。
チラシ
新 聞

オープンハウス

情報誌

店
接

元付

頭
客
etc.

元付

︵依頼者の利益保護︶

文書確認による交渉開始

不動産購入
申込書の受付と処理

同行案内物件の照会

案内の申し込み
案内後の報告積極的情報提供

中部レインズ検索元付

中部レインズ

コンピュータ

当 社 の お 客 様 が○○物件をご覧になり た
いとのことです。

客こ の 物 件 な ら、お客様の希望に
近 そ う だ !! 図
面も引き出してみよう。

客付付業

礼儀正しい対応者○○と申します。△□の物件のことですが、当方のお客様が興味をお持ちです。検索したところ図面登録はまだのようです、図面はお手元にございますか。お客様が気に入られたならお話しを進めたいと思いますが？

客付

ご 案 内 し た と こ ろ、かなり物件が気に入 っ て い ま す。詳 細は明日ご報告します。

件が早く希望の物 ね！
いいとる
か見つ
現地調査等が必要な場合、居住者、所有者、元付業者の立場を考慮し、慎 重 に！！近 隣 へ の 迷 惑 を 極 力避ける。

2不動産購入申込書をただい
ま FAX しましたが、届いておりますか。よろしく御検討をお願いいたします。一両日中にご返事頂けますでしょうか。

昨日案内していただいた物件を○○○○万円で買いたいと思うのですが。

トス
件リ物

客付

不動産購入申込書にその条件等をまとめておきましょう。これでよろしいですか。
ところで資金計画はどうお考えですか？

客付

不動産購入申込書

購入依頼者の意思は必ず書面化しよう !!

物件が成約したら、速やかに成約報告をして下さい。

依頼者

【第 63 号】平成 25 年１月 10 日

控えはファイルしておきましょう

業務処理報告は業者の義務です。

業務処理報告データーベースは、私た
ち会員みんなの宝だわ！

成約報告

文章による報告義務
専任媒介契約

２週間に１回以上

専属専任媒介契約

１週間に１回以上契約が成立したら、すぐに成約報告をしないと在庫となって他の業者の方に迷惑がかかってしまう。

（例）

成約報告︵成約通知︶

平成 Y 年Ｍ月Ｄ日
専任媒介業務のご報告（株）中部不動産○○○○様

担当：日本桃太郎

売却依頼に基づいてここに２週間当社が実施しました広告
活動と、客付活動の業務処理状況をご報告申し上げます。

※事由の発生した日から２日以内（当日及び休 業日を含まず）

元

広告活動

付

○中部レインズ業者より５件の引き合いがありました。

引き合い関係

１件案内依頼あり○合同チラシ

６/18・６/25

２件の案内依頼あり業○単独チラシ

６/20

２件の案内依頼あり

者

案内又は接客状況

成約報告は我々会員にとっての義務ですが、登録期限内に成約した場合でも成約報告をするようにして下さい。

○その他

案内日

お客様
間取りの点でうまくまとまりませんでした。

平成Ｙ.Ｍ.Ｄ△△○○

平成Ｙ.Ｍ.Ｄ○○△△ 価格の点でうまくまとまりませんでした。

平成Ｙ.Ｍ.Ｄ△○△○ 返済条件の点でうまくまとまりませんでした。

平成Ｙ.Ｍ.Ｄ○○□□

中部レインズ購入の検討をいただいております。

成約報告の入力励行は、レインズデータの信頼性を高め、市場動向等の分析に役立っています。

一口メモ
次回のご報告までは、価格現状維持でよろしいのではないかと考えます。

文書の報告・口頭の説明等がきちんと入るのでマーケットの状況がよく分かります。

現在、このような状況です。

あの物件は、決まったようだ。

成約報告は事例検索等にも役にたつなぁ。
成約検索

郵送・持参・（FAX）
依頼者

元付

正確な業務処理報告

我々にとって図面は営業の重要な情報だ！

注）FAX は依頼者の承諾がある場合に有効です。

専属専任・専任媒介契約を結んだら、必ずレインズに物件登録を !

3

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レインズＩＰ型の会員登録はお済みですか？
らせお知

レインズ IP 型は登録料無料、利用料無料でお使いになれます。
この度当流通機構の公益社団法人移行に伴い、会員章として皆様に配布させていただいております ｢機構ステッカー｣ を新たに配布させていただきます。
会員の皆様には所属の協会からの配布になりますので、よろしくご査収のほどお願いいたします。
※機構ステッカーは、新入会の会員の方には無料でさしあげておりますが、通常は１枚 200 円で販売しております。

公益社団法人公益社団法人移行に伴い、組織強化を図るため理事 3 名が追加となりました。
平成 24 年度公益社団法人中部圏不動産流通機構の理事・監事をご報告いたします。
（☆印が新任理事です。）
理事（27 名）
役職名
会

☆
☆
☆

長（敬称略）
氏名

商号

所属団体

山田美喜男

㈱山田事務所

愛知宅建

副会長

山口敬一

㈲イクセー

全日愛知副会長

山路忠㈲ヤマジビル

三重宅建

副会長

吉本重昭

鳴和宅建

石川宅建

理事

加田清男

日之出開発

富山宅建理事小西勝

小西不動産

富山宅建理事新谷健二

北国地所

石川宅建理事加藤信一㈱成伸

福井宅建理事山下健治㈱共立不動産

福井宅建理

事

箕浦茂幸

大成不動産

岐阜宅建理

事

瀬上直樹

山和不動産㈱

岐阜宅建理

事

市川

宜克

葵開発㈲

静岡宅建理

事

矢後

芳博

㈱御殿場地所

静岡宅建理事

牛田

久

豊田宅建

静岡宅建理

事

木全

紘一

木全建築設計不動産部

愛知宅建理

事

近藤正俊

ミカワホーム㈱

愛知宅建理

事

岡本

大忍

㈱岳新住建

愛知宅建

理事

安藤

智隆

㈲賀智

愛知宅建理

事

鈴木政之

有慶不動産

愛知宅建理

事

菅尾悟

名張不動産㈱

三重宅建理

事

小竹

茂樹

㈲ホームサポートオダケ

全日富山

理事

田井仁

ダイヤコーサン㈱全日石川理事吉田啓司

エステートヨシダ

全日福井理事和田惶まるわ不動産全日岐阜理事

前田忠浩㈱エルフロント

全日静岡

理事

東辻

広行

広企住宅㈱

全日三重

理事

森口

文生

三交不動産㈱

経営協会

（敬称略）

監事（３名）
役職名

氏

名

監事

追分

直樹

向陽地所

商号

富山宅建

所属団体

監事

浅野勝史

美濃善不動産㈱

全日岐阜

監事

中村弘

水口・中村法律事務所

会 員 外※公益社団法人移行後は、代議員制が廃止になっております。

レインズ
コールセンター4

受付時間

土曜日、日曜日、祝休日、レインズの休止日（12/28 〜１/３）を除く平日の午前９時から午後６時まで
レインズシステムのご質問、お問い合わせは下記のレインズシステムコールセンターにお尋ね下さい。

0570-01-4506

reins̲c@aj.wakwak.com