中野区立中央図書館
第 32 回個性づくりテーマ展示

Ｖｏｌ．32
平成 28 年 8 月 27 日発行

職場でメンタルだめんなる!?

みなさん、職場でストレスを感じたことがありますか？
それはコミュニケーションギャップのせいかもしれません。コミュニケーションギャップとは、考え方の違いや、様々な立場の違い等から生じるすれ違いや食い違いのことです。
コミュニケーションギャップを改善すれば、人間関係から生まれる悩みやストレスを無くすことができるかも……。
そこで今回は、職場の人間関係とメンタルヘルスに関する情報を紹介します！

場 所:中 野 区 立 中 央 図 書 館 B1 階 ワ ー ク ラ イ フ 支 援 展 示 コ ー ナ ー
期 間:平 成 28 年 8 月 27 日(土) ～ 平 成 28 年 10 月 27 日(木)問合せ:〒164-0001 中 野 区 中 野 2-9-7 ☎ 03-5340-5070

0人間関係とストレス
現代社会とストレスは切っても切れない関係です。
そのストレスの主な原因となっているのが、人間関係について。厚生労働省の「平成 24 年労働健康状況調査」では、強い不安、悩み、ストレスを感じる事柄の内容として「職場の人間関係の問題」が最も多いという結果が出ています。
（「平成 24 年 労働健康状況調査」厚生労働省(http://www.mhlw.go.jp/toukei/list/h24-46-50.html)のデータを元にグラフを作成）

仕事や職業生活に関する強い不安、悩み、ストレスの有無及び内容別労働者割合（３つ以内の複数回答)

職場の人間関係の問題
仕事の質の問題
仕事の量の問題
会社の将来性の問題
定年後の仕事、老後の問題
仕事への適正の問題
昇進、給与の問題
雇用の安定性の問題
配置転換の問題その他
事故や災害の経験

41.3%
33.1%
30.3%
22.8%
21.1%
20.3%
18.9%
15.5%
8.6%
8.2%
2.1%

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%

会社の中での仕事をするうえで、人とコミュニケーションをとることは多かれ少なかれ、必要になります。
しかし、価値観の違いや情報不足、理解の仕方などが原因でコミュニケーションにギャップが生まれてしまいます。コミュニケーションギャップによって感じるストレスは、仕事にも弊害を及ぼしてしまうことがあるのです。これを乗り越えるためには、自分と相手の違いを理解し、コミュニケーションの取り方のコツを知っておくことが大切です。

♦男女の場合♦ 男女間のコミュニケーションギャップには、脳の働き方の違いが大きく関係しています。
結果を重視：男性は過去の記憶や経験が曖昧になる傾向がある。そのため、何度でも確認できて、不変である「結果」や「データ」によることが多い。

過程を重視：女性は、記憶と感情とを、セットでインプットできる。過去の経験を細かく思い出すことができるため、「過程（プロセス）」を重視する傾向がある。

理論で動く：自分の感覚に女性ほど自信がない。ゴールが見えないことを苦手とするため、理屈がはっきりすると行動に移しやすい。

感情で動く：感覚的なことに敏感に反応する傾向が強い。
「いい感じ」「何となく○○の気分」など、根拠がない「感情」で動く。

縦社会：肩書きや年齢、職業といった「縦社会」の要素で、自分や他人の相対的なポジションを判断。上下関係がはっきりすると安心できる。

横社会：肩書きや年齢をあまり気にしない。女性のライフキャリアは多様で、結婚や出産など様々な要素が入り込むため、「同じ物差しで他人と比較しよう」という意識が薄い。
(出典：『日経ビジネス Associe』日経 BP 社 2015 年 6 月号 p.42)♦上司と部下の場合♦
上司と部下のコミュニケーションには、主に世代の違いに起30%因するギャップが大きな壁になっています。育ってきた時代が25%違うと、価値観も必然と変わってきます。特に大きなギャップ20%となっているのが、プライベートと仕事の線引き、会社への帰属意識についての考え方です。『平成 27 年度新入社員「働くことの意識」調査報告書』によると「会社の選択理由」が、平仕事が面白い,…

15%
会社の将来性,…

10%5%

団塊の世代の一部・バブル世代氷河期世代・ゆとり世代

0%

成 5 年～11 年あたりで「会社の将来性」と「仕事が面白い」が逆転し、価値観に変化が起こっていることがよくわかります。

1（『平成 27 年度新入社員「働くことの意識」調査報告書』日本生産性本・日本経済青年協議会 2015 年(366.7/ハ/15)のデータを元にグラフ作成）

と人間関係
ワークライフバランスという言葉が広まり、意識されるようになりました。個人の事情やライフスタイルによって、フレックスタイム制や在宅勤務など多様な働き方ができるようになってきましたが、これまでの働き方より社員同士の時間や情報の共有が難しくなっています。しかし、多様な働き方に対応するためには、円滑なコミュニケーションがこれまで以上に必要です。効率のよい情報共有の仕組みを整備すること共に、会社全体で多様性への理解を深めて、互いに助け合える職場環境を作って行くことが求められています。

社内コミュニケーションのための取り組み
1）SNS の活用
オフィスに取り付けたモニターに、社員が SNS に自由に投稿した写真や文章が流れるようにするといった試みなど、一緒に働いている人を知るためのツールとして利用されている。
2）オフィスレイアウト
オフィス内で社員同士が偶発的にコミュニケーションをとる機会を増やすという効果を期待して、フリーアドレス方式(座席の自由化)や共用機材の集約など、社内のレイアウトを工夫する会社が増えている。
3）クラブ活動
就業時間外の自発的なクラブ活動によって、社員同士が楽しくコミュニケーションを深め、お互いを知る機会になる。一定以上の人数を集め、定期的に活動しているクラブには、活動費用の一部を補助している会社もある。
参考文献：日経産業新聞 2015/11/04 21 面、『職場のワークライフ・バランス』佐藤博樹・武石恵美子/著,日本経済新聞社,2010 年(336.4/サ)、『ご機嫌な職場』酒井譲/著,東洋経済新報社,2011 年(336.4/サ)

おすすめ本レビュー＆ブックリスト
オフィスはもっと楽しくなる
花田 愛・森田 舞／著
プレジデント社
2015 年

働く場所だっていろいろ工夫をすれば、もっと良い仕事ができるはず！この本では、快適に働くための空間作りについて、働き方の多様性を主軸とした５つの視点から提案しています。一般的な会社だけでなく、学校や病院など幅広い職場環境について触れられているので、職種に関係なく参考にできる本です。

336.5／ハ
どうすれば職場の人間関係をよりよいものにし、職場環境の質を高めることができるのでしょうか。本書は、主に中間管理職や部下をもつ立部下をもつ人の職場の人間関係
水島 広子／著

場の人の視点から、この疑問にまっすぐ答える一冊です。
リーダー論としても読めますが、問題が起こった際の対処法や、職場

ダイヤモンド社のメンタルヘルス、職場にいる様々な人をタイプ別に分けて紹介するな
ど、現在「部下をもたない人」にもためになる情報が載っています。

2015 年

書名

編著者

336.4／ミ

出版者

出版年

請求記号

上司の言い分 部下の言い分

濱田秀彦／著

ＫＡＤＯＫＡＷＡ

2014

336.4／ハ

ご機嫌な職場酒井穣／著

東洋経済新聞社

2011

336.4／サ

いばる人の転がし方

斎藤茂太／著ＷＡＶＥ出版

2016361.4／サ

2

職場

メンタルヘルス

メンタルヘルスとは心の健康のこと。メンタルヘルスケアとは精神的な疲労やストレスを減らし、うつ病などの精神疾患の予防、さらには早期治療による改善から、よりよい心の状態作りまでを意味しています。

メンタルヘルス不調により休職または離職した人のいる事業所の割合

左図の事業所の中で復職した人のいる事業所の割合

20%

100%

15%

80%

10%

9%

8.1%

10%

53.8%

60%

55.0%

51.1%

40%

5%

20%

0%0%
平成23年 平成24年 平成25年

平成23年 平成24年 平成25年（『平成 25 年労働安全衛生調査（実態調査）』厚生労働省 のデータを元にグラフ作成 http://www.mhlw.go.jp/toukei/list/dl/h25-46-50_01.pdf）

上図を見ると、平成 23 年から平成 24 年ではメンタルヘルス不調により休職・離職した人のいる事業所の割合が減少していたのに、平成 24 年から平成 25 年の間に増加しています。またメンタルヘルス不調により休職したのち、復職した人のいる事業所の割合も平成 23 年から平成 24 年では増加の傾向にあったのが、平成 24 年から平成 25 年では減少しています。
このような状況下で、休職した労働者への復職の支援や、メンタルヘルス不調の労働者を出さないための対応が会社に求められています。
では、実際に国や企業はどういった対策や支援をしているのか、紹介します。

・ストレスチェック制度「ストレスチェック」とは、ストレスに関する質問票（選択回答）に労働者が記入し、それを集計・分析することで、自分のストレスがどのような状態にあるのかを調べる簡単な検査です。
これは国が事業所（会社）に義務づけたもので、「労働安全衛生法」という法律が改正されて、労働者が 50 人以上いる事業所（会社）では 2015 年 12 月から毎年1 回この検査をすべての労働者に対して行うことになりました。
＊契約期間が 1 年未満の労働者や、労働時間が通常の労働者の所定労働時間の 4 分の 3未満の短時間労働者は義務の対象外です。
（『ストレスチェック制度導入マニュアル』厚生労働省 1 ページより抜粋 http://www.mhlw.go.jp/bunya/roudoukijun/anzeneisei12/pdf/150709-1.pdf）

準備実施

集計・分析
労働者に通知、ストレスチェック

質問票を労働者に高ストレス者の制度の実施方法な配布し、記入して申出があればどの決定・周知もらったら回収

医師による面接指導

3

メンタルヘルス不調を未然に防止！
就業上の措置
職場環境の改善

・試し出勤（リハビリ出勤･ならし出勤）
試し出勤とは、正式な職場復帰に備え、まずは職場の雰囲気に慣れるため、机の整理や読書をして過ごすなど、出勤はしても実質的な仕事はしない制度のことです。国によって義務付けられているものではありませんが、職場復帰支援の一環として奨励されている制度です。ただし、各会社の業務規則により、出勤している期間に給料が支払われなかったり、休暇扱いになったりする場合があります。
（参考文献：『心の問題により休業した労働者の手引き』厚生労働省 http://www.mhlw.go.jp/new-info/kobetu/roudou/gyousei/anzen/dl/101004-1.pdf）

・復職支援をしている施設
東京都福祉保健局東京都立中部総合精神保健福祉センター
http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/chusou/index.html
港区、新宿区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、練馬区在住者を対象に、心の病気に関する相談や、メンタルヘルス不調が原因の休職者の復職支援などを行っています。
＊その他の機関に関する情報は、中央図書館個性づくり展示第 18 回パスファインダー（調べ方案内）「仕事に行きたくないと思ったら」Ｐ4 でも紹介しています。

おすすめ本レビュー＆ブックリスト
去年の 12 月から導入されたストレスチェック制度、「うちの早わかりストレスチェック制度会社でもやらなくちゃ」とは思っていても「具体的にどうすればいいのかわからない」そんなあなたにオススメ。

吉野 聡／著

ストレスチェック制度導入の流れから、実施までのスケジュ

ダイヤモンド社

ール例などが図で紹介されています。

2015 年

また、ストレスチェック制度を自社でやる場合と外部に委託498.8／ヨする場合などのモデルケースも紹介されています。

メンタルヘルス不調者復職支援マニュアル

本書には試し出勤、（本文中ではリハビリ出勤）についての大まかな説明と具体的な事例が載っています。
試し出勤については上記にも書いたように、細かい規則や必ず

難波 克行・向井 蘭／著
レクシスネクシス・ジャパン
2013 年
336.4／メ

しなくてはいけないという義務はありません。しかし、事例によっては、この試し出勤を行わず、復職を認めなかったことにより裁判沙汰になったケースなどがこの本で紹介されています。本書
を読み、メンタルヘルス不調者の復職支援について、どのようにすればいいか考えましょう。

書名
うつ病・躁うつ病で「休職」「復職」した人の気持ちがわかる本

著者名五十嵐良雄／著

出版者

出版年

請求記号

講談社

2014

498.8／ウ

職場のメンタルヘルス

藤本修／著

ミネルヴァ書房

2012

498.8／フ「職場のメンタルヘルス」を強化する

吉野聡／著

ダイヤモンド社

2016498.8／ヨ4適切なキーワードを使って、効率的に情報を探しましょう。
【 メンタルヘルス、精神衛生、リワーク、コミュニケーションギャップ、人間関係、ストレスチェック】

辞書・事典類で、テーマについて基本的な情報を入手しましょう。
書名

編著者

出版者

出版年

請求記号

現代用語の基礎知識

自由国民社／編

自由国民社

2016

R031/ゲ/16

国語辞典や百科事典でフォローしきれない、進行形で変遷する言葉から現在を捉える新語辞典。『医療・健康』の項目では「メンタルヘルス」『経済』の項目では「労働問題」といったテーマが取り上げられ、それぞれ関連する用語の解説がされている。

労働法実務全書

布施 直春／著

中央経済社

2014

R366.1/フ

様々な労務がわかる実務事典。「メンタルヘルス不全と休職」に関する労務について取り上げている。

●テーマの棚に行って探す
図書館では、関連分野ごとに図書が並んでいます。テーマの棚を実際に見て、図書を探しましょう。
請求記号

分野

請求記号

分野

請求記号

分野

336.4

職場の人間関係498.8

精神衛生、メンタルヘルス

361.4

コミュニケーション●中野区立図書館の資料を探す
・図書館内の利用者開放端末（ＯＰＡＣ）
・中野区立図書館ホームページ

https://www3.city.tokyo-nakano.lg.jp/tosho/asp/WwKensaku.aspx

上記の場所にて、中野区立図書館の資料を検索できます。こんな資料が検索できます。

※中央図書館参考室所蔵の資料
書名
教育アンケート調査年鑑
メンタルヘルス事典

編著者
2015 上・下「教育アンケート調査年鑑」編集委員会／編
上里一郎／監修

出版者
創育社
同朋社メディ
アプラン

出版年

請求記号

2015

R370.5/キ/16

2005

R493.7/メ●東京都内公立図書館に所蔵されている図書を探す
・東京都内の公立図書館の蔵書を一括検索。
http://ufinity51.jp.fujitsu.com/cass/usrshd.do?tenantId=metro
・東京都内の公立図書館の新聞雑誌の所蔵の目録。
http://magazine.metro.tokyo.jp/●国立国会図書館ホームページで探す
・国立国会図書館所蔵の資料（本、論文、新聞、デジタル資料）のほか、都道府県図書館の所蔵資料を複合的に検索。
http://iss.ndl.go.jp/●専門機関で探す・労働に関する図書・資料の閲覧・貸出。

http://hataraku.metro.tokyo.jp/sosiki/siryo/index.html

5オンラインデータベースで調べる
参考室のインターネット端末では、以下のオンラインデータベースにアクセスして、雑誌・論文記事などを検索できます。

種類

概 要

聞蔵Ⅱビジュアル

1926 年から当日までの朝日新聞の検索

日経テレコン２１

1975 年 4 月から当日までの日経４紙の新聞記事や企業情報などの検索

MAGAZINE PLUS

1981 年からの一般紙・総合誌の雑誌記事検索や学術論文などの検索

官報情報検索サービス

1947 年 5 月 3 日から当日までの官報記事の検索

WHO PLUS

歴史上の人物から現在活躍する人物まで、約３２万人のプロフィールの検索

こんな記事が検索できます※２０１６年７月２６日時点のデータです。

記事情報データベース
聞蔵Ⅱビジュアル
過去 1 年で検索「メンタルヘルス」65 件「人間関係 会社」123 件

掲載誌

上司との付き合い「仕事以外はイヤ」 ネット調査で一般社員７割、管理職５割

朝日新聞2015 年 11 月 7 日朝刊26 面（受けてみました）働く人、心の疲れ見落とさないで 「ストレスチェック」自分で簡単に

朝日新聞 大阪
2016 年 7 月 11 日朝刊

12 面

職場環境の改善――達成感は人それぞれ

日本経済新聞2016 年 6 月 26 日朝刊

16 面

怒り、制御の術、職場で、家庭で、人間関係円滑に

日本経済新聞2015 年 8 月 18 日朝刊

33 面

全ビジネスマンを巻き込む大騒動 ストレスチェックがやって来た!

週刊東洋経済2015 年 12 月 19 日号 p.32～35

雑誌

職場で実践できる「中期分析」の方法１
選べない上司と中期分析で付き合う

週刊東洋経済2015 年 9 月 5 日号

雑誌

日経テレコン２１
過去 1 年で検索「メンタルヘルス」187 件「人間関係 会社」92 件

MAGAZINE PLUS
過去 1 年で検索「メンタルヘルス」341 件「人間関係 会社」6 件

請求記号p.96～97

中野区立図書館所蔵の朝日新聞・日本経済新聞
では見られない、地方版の記事が見られます。

インターネットで調べる
厚生労働省
http://www.mhlw.go.jp/kokoro/
http://kokoro.mhlw.go.jp/
http://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/【厚生労働省トップ > 統計情報・白書 > 厚生労働統計一覧 > 労働安全衛生に関する調査】
http://www.mhlw.go.jp/toukei/list/list46-50.html

東京都
http://www.hataraku.metro.tokyo.jp/soudan-c/center/『東京都福祉保健局東京都立中部総合精神保健福祉センター』

http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/chusou/index.html

メンタルヘルスに関係する情報は 2014 年度のパスファインダー（調べ方案内）にも載っています
第 18 回中央図書館「仕事に行きたくないと思ったら」

https://www3.city.tokyo-nakano.lg.jp/tosho/pathfinder/chuopass201418.pdf

6

大規模施設工事による中央図書館休館のお知らせ
平成２８年１１月１日（火）～平成２９年３月３１日（金）まで中央図書館が休館します。
それに伴い、臨時閲覧室（野方分室）を開設し、以下のようにサービスが変更します。

野方分室でのサービス①中央図書館のみ所蔵の新聞・雑誌の閲覧（雑誌のバックナンバーは予約にて対応させていただきます）②中央図書館所蔵（予定）の新刊図書の提供③国立国会図書館デジタル化資料送信サービス、商用データベースの利用④複写サービス

中央図書館でのサービス①電話・メールでのお問い合わせ対応②レファレンスサービス（電話、ホームページから受付）③有料宅配申込み（有料宅配登録者のみ、電話受付可・Web での受付は期間中不可）④障害者サービス（予約・宅配の申込み）⑤図書資料の返却（中央図書館前の臨時ブックポストをご利用下さい。視聴覚資料や他区から借り受けた資料等はお近くの地域図書館のカウンターでご返却ください）

予約について中央図書館での予約資料の受け渡しができないため、お近くの地域図書館をご利用ください。
≪平成２８年 10 月 22 日（土）までに予約した場合≫⇒受取館を地域図書館に変更する手続きをお願いします。
≪平成 28 年 10 月 23 日（日）～平成 29 年 3 月 28 日（火）の間に新規の予約をした場合≫⇒中央図書館受取の指定ができなくなります。お近くの地域図書館を受取館に選択してください。

休館期間中の個性づくり展示とパスファインダー（調べ方案内）
パスファインダーは通常通り発行します。地域図書館に配布したものをお受け取り下さい。また、図書館ホームページから、電子版もご覧いただくことができます。
※その他のサービス変更、ご質問などは図書館カウンターやお電話、ホームページでご確認ください。

子どもから大人まで楽しめる昔ながらの遊び

中野区にゆかりのある作家や文化人の資料展を伝え、その由来や歴史を所蔵資料で、伝承遊示を行います。これまでの展示の総集編に加びの面白さや奥深さを紹介します。

え、中野ゆかりの著作者たちを紹介します。

7 月 30 日（土）～9 月 29 日（木）10 月１日（土）～１０月 31 日（月）地下 1 階 正面玄関前ガラスケース、大型図書コーナー前ガラスケース、プチ展示コーナー

7地下 1 階

特設コーナー（参考室手前）、
正面玄関前ガラスケ－ス