シチュエーショントラック
ベースライン設計デザイン
東中⻯⼀郎1船越孝太郎2 ⾼橋哲朗3 稲葉通将4 ⾓森唯⼦5 ⾚間怜奈6,7
端良⼦8 ⽔上雅博9 ⼩室允⼈10 ドルサ・テヨルス2
1 名古屋⼤学
2 東京⼯業⼤学
3 (株) 富⼠通研究所
4 電気通信⼤学
5 NTT ドコモ
6 東北⼤学
7 理化学研究所
8 国⽴国語研究所

ライブコンペ３＠第１１回
対話システムシンポジウム

9 NTT コミュニケーション科学基礎研究所
10 千葉⼤学

宇佐美まゆみ8川本発表の主旨• シチュエーショントラックのベースラインである
situationtrack202001_bot の設計デザインを，開発者の専⾨分野であるエスノメソドロジー・会話分析の知⾒の応⽤という点から紹介する．
• 願わくば⽂系の研究に興味を持ってほしい．

システムの仕様• ルールベース• 機械学習無し• 複雑な分岐無し

同窓会の依頼を断るということ
発話の連鎖構造（特に隣接ペアと呼ばれるもの）
Ø「質問」ー「応答」，「挨拶」ー「挨拶」etc…

「依頼」の発話連鎖構造Ø「依頼」ー「受諾」/「拒否」

本シチュエーションでは同窓会の幹事の依頼を断らなければならない
Ø⼤筋として「依頼」ー「拒否」という発話連鎖構造となる

依頼の「拒否」をどのようにシステムにやらせるかが重要課題となる

応答の優先的な特徴と⾮優先的な特徴• システムに明確に断ることはさせないØ Yes/Noとでは，Yesの⽅が優先的である(Noには負荷がかかる)(Pomerantz, 1984)
Ø 優先的応答(Yes)の特徴＝素早くに発話される
Ø ⾮優先的応答(No)の特徴＝遅延される，明確にNoとは⾔わない，最終的にNoを⾔わないことすらある• “Yes”＋優先的応答の特徴
A：明⽇映画⾒に⾏かない？
B：いいよ！/⾏こう！
• ”No”＋⾮優先的応答の特徴
A：明⽇映画⾒に⾏かない？
B：いやー/明⽇忙しいんだよね・・・

同窓会の幹事の依頼に対して，強い拒否をシステムにさせてしまうと，対話者が依頼し続けることが難しくなってしまう
よってベースラインでは，⾮優先的応答の特徴を備えた「拒否」である「いやー」，「うーん」，「あー」を多⽤している• ”No”＋優先的応答の特徴
A：明⽇映画⾒に⾏かない？
B：⾏かない/無理
明確な断りは，通常の拒否ではなく，特別に強い拒否として聞かれてしまう対話者： 同窓会の幹事やってくれない？
システム： いやー
対話者： 頼むよ
システム： うーん
対話者： おねがいシステム： あー

依頼
拒否
依頼
拒否
依頼
拒否

• 何とか「依頼」ー「拒否」の「ー(ハイフン)」部分をふくらませる⽅法はないか？

挿⼊連鎖による発話連鎖構造の拡張• 「依頼」に対して「質問」をすることで挿⼊連鎖を組織する「誘い」の発話連鎖
A：明⽇映画⾏かない

Q誘い

B：⾏こう！

A

受諾

A：明⽇映画⾏かない？

Qbase

誘い

B：なんの映画？

Qins

挿⼊された質問

A：⻤滅の刃！

Ains

挿⼊された答え

B：⾏こう！

Abase

受諾• 「依頼（誘い）」を受けるかどうかを決めるためになされる質問Ø Abaseは挿⼊された質問の答え(Ains)に依存している• Qinsは直前の対話者の発話に依存しないため，⽐較的何でも⾔えるし，どんなタイミングでも⾔える挿⼊連鎖による発話連鎖構造の拡張
対話者：

同窓会の幹事やってくれない？
・・（挿⼊連鎖）・・システム： いやー

Qbase 依頼

Abase 拒否

挿⼊連鎖による発話連鎖構造の拡張
story tellingにおいて最初に語られる要素「時間」，「場所」，「登場⼈物」
典型的には昔話「昔々（時間）あるところに（場所），おじいさんとおばあさんがいました（登場⼈物）」
⽇常⽣活においてもよく⽤いられる「昨⽇（時間），新宿で（場所），⼩室と会ってさあ（登場⼈物）」
本システムで⽤いた発話「いつ頃にやる予定ですか？」（時間）「どこでやるんですか？やっぱり⼤学のそばですか？」（場所）「ていうか，何⼈くらい呼ぶ予定ですか？」（登場⼈物）

situationtrack202001_bot Ver.1.0
対話者： 同窓会の幹事やってくれない？
Qbase
システム：いつ頃にやる予定ですか？
Qins1
対話者：
Ains1
システム： どこでやるんですか？やっぱり⼤学のそばですか？ Qins2
対話者：
Ains2
システム： ていうか，何⼈くらい呼ぶ予定ですか？
Qins3
対話者：
Ains3
システム： いやでも，やっぱり厳しいんですよね…
Abasesituationtrack202001_bot Ver.1.1
対話者：
同窓会の幹事やってくれない？
システム： いつ頃にやる予定ですか？
対話者：
システム： うーん…
対話者：
システム： どこでやるんですか？やっぱり⼤学のそばですか？
対話者：
システム： いやー
対話者：
システム： ていうか，何⼈くらい呼ぶ予定ですか？
対話者：
システム： そっかー
対話者：
システム： いやでも，やっぱり厳しいんですよね…

Qbase
Qins1
Ains1
受け⽌め
Qins2
Ains2
受け⽌め
Qins3
Ains3
受け⽌め
Abase

situationtrack202001_bot Ver.2.0
対話者：同窓会の幹事やってくれない？

システム： いやー厳しいですねー

Qbase
Aʼbase

対話者：
システム： いつ頃にやる予定ですか？

Qins1

対話者：

Ains1

システム： うーん…

受け⽌め

対話者：
システム： どこでやるんですか？やっぱり⼤学のそばですか？

Qins2

対話者：

Ains2

システム： いやー

受け⽌め

対話者：
システム： いやー最近結構忙しいんですよね…

Aʼbase

対話者：
システム： 他に幹事やれる⼈はいないんですか？

Qins3

対話者：

Ains3

システム： いやー

受け⽌め

対話者：
システム： ていうか，何⼈くらい呼ぶ予定ですか？

Qins4

対話者：

Ains4

システム： そっかー

受け⽌め

対話者：
システム： いやでも，やっぱり厳しいんですよね…

Abaseまとめ• 強い拒否をさせない• 挿⼊連鎖によって発話連鎖を拡張する
Ø 「時間」，「場所」，「登場⼈物」を聞く
最後に・・・• 実装はしなかったけれどもやっても良かったことØ 挿⼊連鎖を組織する質問は，割と何を聞いても⾃然に聞こえると思われる．なぜなら対話者は基本的に，システムの発話を「依頼」のシークエンスと関連付けて理解するから．つまり，⼀⾒関係なさそうなことを⾔っても，とりあえず聞くという姿勢を⽰しそう e.g. 「そういえば昨⽇新宿で⼩室と会ったんですよ」←次に「⼩室なら幹事を引き受けてくれそうだ」などの内容が語られそう• ⼀⽅で，意図してやらなかったこと
Ø 「話変わるんですが…」などの話題を転換させるマーカーは，今回は使っていない(使ってはならないというわけではない)．これから話題が転換することをマークしてしまうと，「依頼」のシークエンスとは無関係のものがこれから語られるという理解を誘ってしまう．e.g. 「話変わるんですが，昨⽇新宿で⼩室と会ったんですよ」←幹事の依頼とは無関係の話が開始された！話を逸らしてる！？

参考⽂献• [Pomerantz 84] Pomerantz, Anita.: “Agreeing and disagreeing with assessments:
some features of preferred/disprefferred turn shapes”, In Structures of SocialAction: Studies in Conversation Analysis (J. Maxwell Atkinson, John Heritage,eds.), Cambridge, U.K., Cambridge University Press, pp. 57‒101(1984).

• [Sacks 92] Sacks, H.: "Lectures on Conversation", Oxford, Basil Blackwell, vol. 1 &2(1992).
• [Schegloff 07] Schegloff, E. A. Sequence organization in action: A Primer inConversational Analysis Volume 1. Cambridge University Press(2007).