Annual Review No.23「鉄道事業者のための英会話学習サイト」の開発【2020 年度

KR-073】

東京経済大学 全学共通教育センター教授 カレイラ松崎 順子

１．調査研究の背景③「電車での行き方を教える」の英語フレーズの例
 東京駅はここから 3 駅です。

近年外国人観光客が急激に増えた地域では英語が Tokyo Station is three stops from here.

話せる駅員を配置しているところが多く、鉄道事業

 池袋駅で山手線に乗り換える必要があります。

者はその地域の地方創生に大きな役割を担ってい You have to transfer to the Yamanote line at1)

るといえるであろう 。そのため地方でインバウン

Ikebukuro Station.

ド誘致に力を入れている地域、または、今後力を入④「新幹線などの車内で」の英語フレーズの例

れていこうとしている地域では、鉄道事業者の英語 切符を見せていただけますか。

力を高める必要があるであろう。よって、本研究で May I see your ticket, please?

は鉄道事業者の英語力を高めるために「鉄道事業者のための英会話学習サイト」を開発することにした。

 申し訳ございませんが、こちらの切符ではこち

２．調査研究の概要

 I am sorry, but I am afraid that your ticket isらの席にはお座りになれません。
not valid for this seat.

（1）語彙・表現の抽出⑤「コインロッカーについて教える」の英語フレー

最初に駅員・車掌が必要と思われる 70 の英語フズの例

レーズを抽出した。

 最初に、ロッカーに荷物を入れてください。

①「駅で切符の買い方を教える」の英語フレーズの First, put your bag in the locker.

例 それからドアをしめて。その後、お金をこの穴

 英語を選んで指示に従ってください。に入れます。

 Select English and follow the instructions.

 Then, close the door. After that, enter your 最初にそこの穴にお金をいれたら、ボタンの明

money into this slot.

かりがつきます。180 円のボタンを押してくだ⑥「事故に関すること」の英語フレーズの例

さい。

 電車が事故のため遅れているのです。

 First put money into the slot there, then these The train is delayed due to an accident.

buttons will light up. Press 180 yen.

 電車が事故のため止まっています。

②「窓口で」の英語フレーズの例

 The train is suspended due to an accident.

 自由席で 13,000 円です。
（2）動画とサイトの作成

 It costs 13,000 for an unreserved seat.
 この切符は 5 月 13 日まで有効です。

以上の英文をもとに、動画とサイトの作成を行っ This ticket is valid until May thirteenth.

た。動画にはクイックレスポンスとシャドーイングという手法を取り入れた。クイックレスポンスとはAnnual Review 2021.5 No.23

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（4）最終版のサイト

日本語を見て、または、聞いて瞬時に英語に変換するという通訳訓練法の１つである。シャドーイング

最終的に以下のような合計６つのサイト ( ５つのは聞こえてくる英語をそのまま同時にまたは、少し場面別のサイトとそれらをまとめたサイト ) を作成

遅れて発音するもので、こちらも通訳訓練法としてした。

使われている。これらの手法をもとにした動画を 2① ５つの場面別のサイト

本作成し、サイトには上記の動画とその英文と日本

以下は作成した 5 つの場面別のサイトである。

語訳を掲載した。

駅員さん・車掌さんのための英会話【電車での行き方を英語で教える】（3）動画とサイトの修正

https://inbound.carreiraenglish.com/train-2/

ここまでの時点で 5 名の鉄道事業者に視聴・学習してもらいその感想を聞いた。その結果をもとに以駅員さん・車掌さんのための英会話【駅の窓口での下のような修正を行った。

英語フレーズ】① 駅・電車関係の単語

https://inbound.carreiraenglish.com/train-5/

本サイトを利用した駅員よりプラットホームや 3

駅員さん・車掌さんのための英会話【車内で・コイ

番線というとき platform を使うべきなのか、それとンロッカーの説明・車いすの援助】

も track を使うべきなのかよくわからないという質

https://inbound.carreiraenglish.com/train-4/

問があった。また、「何駅ですか」というのは、な

駅員さん・車掌さんのための英会話【駅で切符の買ぜ、station ではないのかという質問も受けた。これ

い方を英語で教える】

らの質問をもとに、「駅・電車関係の単語」を作成し、https://inbound.carreiraenglish.com/train-3/

プラットホームや駅などの単語に関する説明を行う

駅員さん・車掌さんのための英会話【事故の説明・ことにした。

トラブルを英語で】（図 1 を参照）

② 英語フレーズの追加

https://inbound.carreiraenglish.com/ticket-office/

車いすの援助や切符をなくした場合の対応などの英文について知りたいという意見があったため、これらを追加することにした。また、当初は１つのサイトにする予定であったが、かなり長くなり学習しにくいと思われたため、場面別に 5 つのサイトに分け、さらに、それらをまとめるサイトも作成した。
③ 3 段階で学習できる工夫
英文と日本語訳を記載したサイトを作成したが、それだけでは英文をしっかり覚えられないと思われたため、3 段階で学習できるような工夫を行った。
具体的には、以下のような 3 つのステップで学習を行えるように修正を行った。
ステップ１

図1

 日本語と英語を提示し、理解する。

【事故の説明・トラブルを英語で】のサイト

ステップ２
 英文に適宜空白の（）を入れ、それらの空各サイトは以下のような 3 ステップで英語のフ白を埋めながらすらすら英文をいえるようになレーズが学べる構成になっている。

るまで練習を行う。
ステップ３

ステップ１

 日本語のみを見て英文に変換、すなわちクイッ日本語の意味を理解しながら、英語で音読しましょクレスポンスの練習ができるようにする。

Annual Review 2021.5 No.23

駅員さん・車掌さんのための英会話う。すらすら音読できるようになるまで、何度も繰
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り返しましょう。
 切符を見せていただけますか。
 May I see your ticket, please?
 申し訳ございませんが、こちらの切符ではこちらの席にはお座りになれません。
 I am sorry, but I am afraid that your ticket is
not valid for this seat.
 グリーン車に乗るには特別の切符が必要です。
 You need a special ticket for the green car.
ステップ 2
日本語をみて、カッコの中にすらすら英語を入れていえるようになるまで練習しましょう。
 切符を見せていただけますか。
（）（）see your ticket, please?

図2

鉄道事業者（駅員さん・車掌さん）のための

 申し訳ございませんが、こちらの切符ではこちまとめサイトらの席にはお座りになれません。
 I am sorry, but I am afraid that your ticket isnot（）for this（）.

３．調査を終えて グリーン車に乗るには特別の切符が必要です。
 You need as（）（）（最初に作成したサイトから何度も修正を繰り返し）theながら作成を行った。結果的には、はじめに想定しgreen car.

たデザインとはかなり異なるものになったが、使用

ステップ３

者が使いやすいユーザーフレンドリーなサイトに日本語を英語にすらすらと訳せるようになるまでなったと思われる。今後は作成したサイトを使用し練習しましょう。て、地方の民間の鉄道事業者を対象にしたセミナー 切符を見せていただけますか。

や説明会を開催し、作成したサイトの効果を検証し 申し訳ございませんが、こちらの切符ではこちた研究を行っていく予定である。□

らの席にはお座りになれません。
 グリーン車に乗るには特別の切符が必要です。

参考文献・引用文献等② まとめサイト

1) カ レ イ ラ 松 崎 順 子 (2020) Annual Review か ら

まとめサイトには、鉄道事業者が覚えておくべき全国の鉄道事業者のグローバル化に関する現状

英単語や YouTube 動画の他、鉄道事業者のため英調 査【2020 No.22 KR067】RRPF Journal 2(3),

会話の書籍やスクールの情報も掲載した

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鉄道事業者（駅員さん・車掌さん）のためのまとめ
サイト（図２を参照）
https://inbound.carreiraenglish.com/train/

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