ＴＰＳで実現する

デジタル・トランスフォーメーション

2021/１０/26

株式会社オージス総研
ビジネスイノベーションセンター 山海 一剛

山海 一剛（さんかい かずたか）
株式会社オージス総研 ビジネスイノベーションセンター◦ 大阪出身＆在住◦ スクラムアライアンス 認定スクラムマスタ＆プロダクトオーナ◦ UMTP L4モデラー◦ ITアーキテクト◦ オージス総研グループ 改善塾 塾長&講師◦ スクラムコーチ◦ DXトレーナー- 最近のお仕事 ◦ 自動車部品メーカー◦ 通信系グループＩＴ企業◦ 通信系グループＩＴ企業◦ 家電量販店◦ 大手半導体メーカー：◦ 大手ＩＴ企業Ｇr子会社：◦ 金融系IT企業：◦ 金融系IT企業：◦ 金融企業：

スクラムコーチ
ＤＸ人材育成研修（企画～実施）
営業パーソン意識改革支援
スクラムコーチ
スクラムコーチ
ＤＸトレーナーＤＸトレーナー全社員対象チームビルド活動
顧客価値創出ワークショップ
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Contents
1. 最近の活動
2. DXという言葉
3. イントレプレナー

4. DXの成功に必要な要素
5. ＤＸ（社内起業）の課題
1.
2.
3.
4.

手法の組合せ方
マネジメント
トップのコミットメント
ビジョン

6. まとめCOPYRIGHT © 2021 OGIS-RI CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.

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最近の活動山海の最近の活動とその背景
A 自動車部品メーカー

スクラムコーチ

ドライブトレインの組込みSWへのアジャイル開発適用
海外のボディーメーカーからのプレッシャー

B 外資系自動車メーカ
ファイナンス部門

スクラムコーチ導入支援

自動車ローンなどのファイナンス業務にスクラムを適用することで業務効率化を図りたい

C 通信系グループＩＴ企業

ＤＸ人材育成研修（企画～実施）

デザイン思考、アジャイル開発、リーンスタートアップを組合わせた、ハンズオン・グループ研修を全社に実施して、ＤＸ対応人財を増やしたい

C 通信系グループＩＴ企業

営業パーソン意識改革支援「顧客価値共創ワークショップ」設計

脱SIのため、“顧客と価値を共創できる営業”を目指し、そのための武器として、顧客向けデザイン思考ワークショップのガイドを作成する

D 大手半導体メーカー

スクラムコーチ

車載システム用ソフトウェア開発の生産性向上＆リードタイム短縮

E 大手家電量販店

スクラムコーチ

ECサイトおよびスマフォアプリ開発の生産性向上＆リードタイム短縮

F 大手ＩＴグループ
地方子会社

ＤＸトレーナー脱SIを目指した新規サービスの開発（アイデアをもとにサービス開発）

G 金融系IT企業

ＤＸトレーナー脱SIを目指した新規サービスの開発（アイデア出し-サービス設計-ビジネス化）

G 金融系IT企業

全社員対象の意識改革活動（企画～実施）脱SIを意識した組織風土改革（受け身＆結果対応型から自律＆未来創造型の社風へ）

H 金融企業

顧客価値共創ワークショップ実施

デザイン思考を活かし、顧客価値起点で新規サービスを創出したい

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ＤＸという言葉DX: デジタルトランスフォーメーション
企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。

出典：経済産業省「デジタルトランスフォーメーションを推進するためのガイドライン」
https://www.meti.go.jp/press/2018/12/20181212004/20181212004-1.pdf

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実は… 本当は使いたくないＤＸという言葉

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ＤＸとは…
企業がデジタル（ＩＴ）の力を借りて、みずからの存在価値を再定義（トランスフォーム）すること

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9重要なのは…
デジタル（手段）ではなくトランスフォーム（目的）

< Ｘ
Ｄ ＤＸ
DigitalDigitalTransformation
Transformation

今までに無い新たな価値を提供する
お客様にとって新しい役割を担う

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10重要なのは…
デジタルはトランスフォームを容易にする手段にすぎない

Ｄ ＤＸ Ｘ
支援DigitalDigital

Transformation
Transformation

小さな投資で早く試すことが出来る

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イントレプレナー（社内起業家）イントレプレナー

イントレプレナー（社内起業家： intrapreneur ）とは、アントレプレナー（企業家：entrepreneur ）に対して作られた造語で、社内で新しいビジネスを実施する際にリーダーとなる人のことを指す
既存企業のビジネスモデルはすでに古くなり、 DXの潮流により、新しいビジネスモデルが求められている。その中核人材として、イントレプレナーの必要性は高まっている
新規事業を立ち上げる際にリーダーシップをとり、プロジェクト達成までの全てを采配する役割。 １つの会社の経営者のように振舞うことが要求される

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DXの成功に必要な要素

ＤＸ実現のための３つの要素
デザイン思考リーンスタートアップ
アジャイル

手法
人づくり
組織作り

農機具
農業知識

手法

＋ デジタル
マインドセット

人づくり

組織づくり

組織開発
畑

農夫のやる気COPYRIGHT © 2021 OGIS-RI CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.

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ＤＸ実現のための３つの要素
デザイン思考リーンスタートアップ
アジャイル

手法
人づくり
組織作り

農機具
農業知識

手法
手法

＋ デジタル

マインドセット

人づくり

組織づくり

組織開発
畑

農夫のやる気COPYRIGHT © 2021 OGIS-RI CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.

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手法
デザイン思考リーンスタートアップ

アジャイル

Methodology

デザイン思考デザイン思考
ユーザーすら気づいていない潜在ニーズにアプローチする手法
デザイン思考が注目を集め出したのは2004年ごろ。2005年にスタンフォード大学にd.schoolが創設され、Business Week誌が“design thinking”と題した特集号を発行したことで一気に知られるようになった。
そして2008年、ハーバードビジネスレビューにIDEOのCEOであるティム・ブラウン（Tim Brown）が「IDEOデザイン・シンキング」を発表したのを契機に、ビジネス領域での関心が高まっていった。
デザイン思考は、アメリカのデザインコンサルティングファームIDEO社のコンサルティングノウハウから発展し、アップル（Apple）社の初期のマウスや、パーム社のPDA（Palm V PDA）、無印良品の壁掛け式CDプレーヤーを生み出したことで知られ、P&GやGE、サムソン、ノキアといった大企業が事業戦略に導入するなど、世界的に注目を集めている。
https://www.buildinsider.net/enterprise/designthinking/02

Tim Brown
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デザイン思考 ５つのステップ
1. 共感
2. 問題定義

課題の定義（発見） ＞ 解決策

3. アイデア
4. プロトタイプ
5. テストhttps://blog.btrax.com/jp/design-thinking-plus/

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アジャイル開発

アジャイル
不確定性を制御する開発手法

https://marketinginsidergroup.com/wp-content/uploads/2019/02/revised-agile-planning-img-1024x576-1.jpeg

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リーンスタートアップ

リーンスタートアップ
不確定性の高い新規ビジネス創出のためのマネジメント手法
コストをかけずに最低限の製品・サービス・機能を持った試作品を短期間でつくり、顧客の反応を的確に取得して、顧客がより満足できる製品・サービスを開発していくマネジメント手法のこと。
不確定性の高い、新しいビジネスモデルの創出を、生産性の向上と問題の顕在化による無駄の徹底的排除というリーン思考のアプローチで目指すマネージメント論である。

Eric Ries (2011). The Lean Startup. Crown Publishing. ISBN 978-0-307-88789-4

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ＤＸ（社内起業）の課題

ＤＸ（社内起業）の課題
1. 手法の組合せ方
2. マネジメント

3. トップのコミットメント
4. ビジョンCOPYRIGHT © 2021 OGIS-RI CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.

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課題
１.手法の組合せ方

手法の組合せ方
それぞれの役割と限界を明確に意識する<------ ビジネスの着想 ----->
ビジョン

顧客理解

顧客課題定義アイデア<-----事業化判断----->

アイデアの検証▼サービスインアイデアの実現

運用と改善

デザイン思考ユーザーすら気づいていない潜在ニーズにアプローチする手法
アジャイル/スクラム
不確定性を制御する開発手法
Dev/Ops
開発と運用が一体となってサービス改善する手法
リーンスタートアップ
不確定性の高い新規ビジネス創出のためのマネジメント手法

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課題
２.マネジメントＤＸ最大の課題はマネージメント
野村総研実施のアンケートより「デジタル化の取り組みに関する調査」 (２０１８)

No1: 効果が不透明な時に実行するための決断・合意形成、リーダーシップ

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異なる価値観/行動原理が求められるマネジメント
長い歴史の企業ほど社員は、失敗を避け着実に遂行することを学んできている
また社内には失敗しない/失敗させない制度や風土が積みあがっている
それらは全て社内起業の障害となって立ちはだかる
不確定性が高い新ビジネス創出をマネジメントするには、価値観の変換が必要であり異なる行動原理が求められる
TPSを理解している人なら、少し”読み替え”すれば近道ができる

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トヨタの家：TPSを社内起業に活用するポイント
最小の初期投資、最短の時間で、全く新しい顧客価値最高の品質・最小のコスト・最短のリードタイム
チームワーク
人間性尊重
ジャスト・イン・タイム（流れをつくる）

継続的な改善自働化（問題があればその場で止まる）

ムダ取り
現地現物、５回の「なぜ」平準化、標準化、目で見る管理、トヨタウェイ

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トヨタの家：TPSを社内起業に活用するポイント
最小の初期投資、最短の時間で、全く新しい顧客価値
チームワーク人間性尊重
 プロダクトではなく学習の流れを作る
ジャスト・イン・タイム（流れをつくる）

 どれだけ作ったかではなく、どれだけユーザーを理解できたか
自働化（生産量ではなく学習量）（問題があれば継続的な改善 ボトルネックになりやすいのは、開発ではなく検証その場で止まる）

ムダ取り 在庫のムダとは、ユーザー価値が検証されていない機能が作られていくこと
現地現物、５回の「なぜ」  早すぎるスクラムチーム豆乳は、在庫のムダを生じる
 現地現物：観察やインタビュー体験の共有
平準化、標準化、目で見る管理、トヨタウェイ

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価値検証の流れカイゼン
どうすれば潜在課題を解決できるのか
どんな機能を提供すればユーザーはうれしいだろうか？

アイデアは本当に顧客価値を実現できるか
この製品/サービスをユーザーは使いたいと思うだろうか（ビジネス的に言えば、ユーザーはお金を出してくれるだろうか？

Idea

Learn

Build
BMLサイクル
1.Build :アイデアを細かい機能に落としてプロトにする
2.Measure : ユーザーに試してもらう（計測する）
3.Learn :試した結果を学習する（解釈する）

Prototype

Result→学習した内容をコンセプトやアイデアに反映する

MeasureCOPYRIGHT © 2021 OGIS-RI CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.

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トヨタの家：TPSを社内起業に活用するポイント
最小の初期投資、最短の時間で、全く新しい顧客価値
チームワーク人間性尊重
 違うと思ったら別の仮説を立てる
ジャスト・イン・タイム
 価値がなさそうならアイデアを捨てる（流れをつくる）
継続的な改善自働化（問題があればその場で止まる）

ムダ取り
現地現物、５回の「なぜ」平準化、標準化、目で見る管理、トヨタウェイ

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トヨタの家：TPSを社内起業に活用するポイント
最小の初期投資、最短の時間で、全く新しい顧客価値 じゅうぶんな権限移譲

チームワーク
人間性尊重

 自律的なチーム もちろんチームワーク
 多能工＆多様性の両方をもつ

ジャスト・イン・タイム（流れをつくる）

継続的な改善自働化（問題があればその場で止まる）

ムダ取り
現地現物、５回の「なぜ」平準化、標準化、目で見る管理、トヨタウェイ

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トヨタの家：TPSを社内起業に活用するポイント
最小の初期投資、最短の時間で、全く新しい顧客価値
チームワーク
人間性尊重
ジャスト・イン・タイム（流れをつくる）

継続的な改善自働化（問題があればその場で止まる）

ムダ取り
現地現物、５回の「なぜ」平準化、標準化、目で見る管理、トヨタウェイ

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見える化
価値検証ボードによるDXの流れカイゼンの例
検証シナリオ
作成中

優先順

検証シナリオ
説明待ち

プロト作成
待ち

プロト作成

WIP上限設定あり

プロト確認待ち

評価依頼
待ち

評価中

評価確認待ち

評価確認済みWIP上限設定あり

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ＴＰＳ/リーンの活用「価値検証ボード」によるDXの流れカイゼン
検証シナリオ
作成中

検証シナリオ
説明待ち

プロト作成
待ち

プロト作成

振返り

プロト確認
待ち

評価依頼
待ち

評価中

評価確認待ち

評価確認済

アイデア

細分化

ユーザー価値無し
ユーザー価値あり

MVP

初期バックログ

優先順付けた
バックログ

MVP定義

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スクラム

MVP

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課題
３.トップのコミットメント
４.ビジョントップのコミットメント
経済産業省「ＤＸ推進指標」：「DXは経営レベルの課題であり、経営層の強い関与が重要」と明記◦ 経営層に、ビジョンの提示、強いコミットメント、仕組み/仕掛けづくりを求めている◦ キークエスチョンは、経営層自らが回答すべきとしている

https://www.meti.go.jp/press/2019/07/20190731003/20190731003.html

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https://www.meti.go.jp/press/2019/07/20190731003/20190731003.html
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経営層の「公認」
イントレプレナーには、経営層「公認」の腕章が必要

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やってはいけないこと厳禁
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ビジョン
ビジョンが無いとスタートできない、経営層がコミットしたビジョンが必要<------ ビジネスの着想 ----->
ビジョン

顧客理解

顧客課題定義アイデア<-----事業化判断----->

アイデアの検証▼サービスインアイデアの実現

運用と改善

デザイン思考ユーザーすら気づいていない潜在ニーズにアプローチする手法
アジャイル/スクラム
不確定性を制御する開発手法

どういう顧客のどういう状況について、新たな提供価値を探すのか

Dev/Ops
開発と運用が一体となってサービス改善する手法
リーンスタートアップ

不確定性の高い新規ビジネス創出のためのマネジメント手法

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あるプロジェクトのエピソード

サービス設計が進まない
顧客ニーズに確認が持てない

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ビジョンの重要性
ここでいうビジョンとは
 今から創り出そうとしている新規事業は、どのような人のどのような課題を解決したいのか＝どのように社会に貢献したいのか 検討チームの存在価値 不確定要因だらけの新規サービス開発の様々な局面でのデシジョンのための唯一の指針
 イントレプレナー自身の思いになっていなければ成功しない
 その企業の経営理念やビジョンと一致していればベター

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顧客価値共創ワークショップ
経営層が一枚岩になって、新ビジネスのビジョンを考えコミットするためのワークショップ群

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まとめ結局は…人づくりと組織づくり
デザイン思考リーンスタートアップ
アジャイル手法
人づくり
組織作り

農機具
農業知識手法マインドセット

人づくり

組織開発

組織づくり

＋ デジタル

畑
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最大の課題マインドセットと組織文化が手法をスポイルする

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経営層の共通する言葉
御用聞きから脱却すべき言われたことを提供するだけではなく…
お客様と一緒になって新しい価値を共創する
受け身＆結果対応型から、自律＆未来創造型へ

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最後に…

お知らせ

「イノベーションの育て方 ～ ハナさんのストーリー」

ここ数年の経験を小説にしました。ある地方新聞社を舞台に、新規事業開発を任されたママさん社員、ハナさんの奮戦記です。
オージス総研 webマガジン ハナさん

第１話：https://www.ogis-ri.co.jp/rad/webmaga/1272534_6728.html

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BIC Webマガジン連載中「イノベーションの育て方」

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ありがとうございました。