巻末付録
１．多言語情報等共通ツールの活用(一財)自治体国際化協会では、災害時外国人支援に役立つ各種ツール等を作成し、HP に公開しております。平常時から災害発生時まで、用途・場面に合わせて掲載しておりますので、ご活用ください。

① 平時（研修・訓練等で活用）【支援者向け】
・災害時の多言語支援のための手引き

https://www.clair.or.jp/j/multicu
lture/tagengo/saigai.html

大規模な災害発生時における外国人住民支援のひとつとして、災害に関する情報を多言語により提供する際の参考となる手引き。災害に備え、防災訓練等で活用。
・災害時の多言語支援のための手引き 2018
・災害時の多言語支援のための手引き 2012
・災害多言語支援センター設置運営マニュアル 2009
・災害手言語支援センター設置運営マニュアルを活用した訓練事例集【住民向け】
・在住外国人向け防災行動計画（マイ・タイムライン）検討ツール

https://www.clair.or.jp/j/multicu
lture/tagengo/mtl.html

各自治体や地域国際化協会における災害時の在住外国人逃げ遅れゼロに向けた取り組みの一助とするため、災害が発生する前に自宅の危険を確認し、避難行動を計画することができるツール。外国人防災リーダーや在住外国人向けの講習会等で活用。

85

② 災害発生時（災害情報の発信、避難の呼びかけ等に活用）【情報発信（SNS 等）】
・多言語災害情報文例集

https://www.clair.or.jp/j/multiculture/tagengo/saigai.html

東日本大震災以降の災害（水害含む）時に多言語で実際に配信された外国人向け災害支援情報から有用な情報を抽出して、一般化した文例集。

③ 災害発生後（避難所等で活用）【情報発信（掲示板等）】
・災害時多言語表示シート

https://dis.clair.or.jp/

災害時に避難所や公共交通機関などで掲示する情報掲示シート。平時の防災訓練等でも活用。
・災害時外国人支援用ピクトグラム

https://www.clair.or.jp/j/multicultu
re/tagengo/dis-pictogram.html

ピクトグラム（案内用図記号）に日本語・やさしい日本語・英語での案内文を付記した表示。平時に前もって印刷しておいて、災害時に避難所や外国人が集まる施設などで活用。

86

【コミュニケーション（受付、巡回等）】
・多言語避難者登録カード・食材の絵文字（FOODPICT）

https://www.clair.or.jp/j/multiculture/tagengo/ercard_foodpict.html

避難所などに避難にしてきた外国人に体調なども含む情報を記入していただくためのカードと、食材の絵文字（フードピクト）を使った食べられないものチェックシート。災害時に避難所や外国人が集まる施設などで活用。
・多言語指さしボード

https://www.clair.or.jp/j/multiculture/tagengo/yubisashi.html

避難所などに避難してきた外国人と指さしでコミュニケーションができるツール。

87２．訪日外国人に対する多言語支援に関する参考資料
総務省消防庁では、「外国人来訪者等が利用する施設における避難誘導のあり方等に関する検討部会」を開催し、ガイドライン等を作成しています。

https://www.fdma.go.jp/singi_ken
to/kento/kento207.html⚫
⚫
⚫

外国人来訪者や障害者等が利用する施設における災害情報の伝達及び避難誘導に関するガイドライン
外国人来訪者や障害者等に配慮した火災時等の情報伝達・避難誘導を目的とするデジタルサイ
ネージ活用指針
外国人来訪者や障害者等が利用する施設における災害情報の伝達及び避難誘導のあり方等に関するガイドライン」の手引き

３．災害多言語支援センター設置運営訓練用資料
災害多言語支援センターの設置運営訓練を実施する際にご活用いただける資料です。
項目等については、必要に応じて適宜編集してお使いください。
①

個人カルテ

・・・ 被災者に個別に聞き取った情報を記入②

巡回レポート・・・ 避難所ごとに被災者の状況をまとめて記入③

巡回レポート（記入例）・・・ ②の記入例④

日別活動レポート・・・ 日々の活動記録及び翌日以降の引継事項を記入⑤

日別活動レポート（記入例） ・・・ ④の記入例

88

89

90

91

92

93

４．応援依頼フォーム（例）33
令和○年○月○日
公益財団法人○○国際交流財団
理事長 ○○ ○○○ 様
一般財団法人○○市国際交流協会
理事長 ○○ ○○○○○地震への支援協力について（依頼）
平素から地域の国際交流活動や多文化共生地域づくりに多大なるご指導、ご支援をいただき心より御礼申し上げます。
先週○日に○○市で大きな地震が発生し、未だ余震が続いております。在住の外国人の方々（旅行者を含む）は、母国で地震を経験したことがなく底知れぬ恐怖を感じ不安な日々を送っています。
また、危険性から自宅アパートに帰れず、親類や実家もないことから、避難所では多言語情報も少なく文化の違いもあり、大きなストレスを抱えています。
当協会では、○月○日より○○市国際交流会館内に「○○市災害多言語支援センター」を設置し、多言語による災害情報の提供や相談対応、また避難所巡回等を実施しています。
今後もしばらくはセンターの運営を継続する予定ですが、より多くの支援ニーズに応えるため運営体制の拡充に努めたく、貴方よりのご支援・ご協力を何卒よろしくお願い申しあげます。

記
必要な支援：
・ 通訳者・翻訳者の派遣またはオンラインでの対応（○○語、○○語、○○語）
・ 避難所巡回時の同行支援
・ その他、災害多言語支援センターの運営協力
以上について、協力可能な人数や期間等をとりまとめてお知らせください。

一般財団法人○○市国際交流協会 事務局（担当：国際次郎）【電 話】000-000-0000（代表） 000-000-0000（直通）【Email】＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊

33

2016 年の熊本地震の際に使用されたものをもとに作成しました。
94

５．情報発信フォーム（例） ファイル名「230123_No11_JPN」

がいこくじんひさいしゃ

外国人被災者のみなさんへ
日付は西暦で表記

20○○年○月○日○:○
し○○市災害多言語支援センター

件名は MS ゴシックで 14 pt、漢字には平仮名で、その他は MS 明朝で 11 pt
通し番号

カタカナには英語でざいりゅう c a r d

ルビを振る

こうしん

かん第○報し在 留 カードの 更 新 に 関 するお知らせ

しゅつにゅうこくざいりゅうかんりちょう

し出 入 国 在 留 管 理 庁 からのお知らせです。
こんかいじしんえいきょうざいりゅうきげんざいりゅう c a r d

こうしんてつづひと

今回の地震の 影 響 で、在留期限までに 在 留 カードの更新手続きができない人については、がつにちてつづえんちょう○月○日まで手続きを 延 長 できることになりました。
くわしゅつにゅうこくざいりゅうかんりちょう

強調部分は MS ゴシック・赤字・下線

しさいがいたげんごしえん c e n t e r

そうだん

詳しいことは出 入 国 在 留 管 理 庁 や○○市災害多言語支援センターに相談してください。
じょうほう

ちかに ほ んじ ん

き＊この 情 報 がよくわからないときは、近くにいる日本人に聞いてください。
周囲との関わりを持たせる一言を追加
れんらくさき【連絡先】
しゅつにゅうこくざいりゅうかんりちょうげ つ よう び

出入国在留管理庁

き ん よう び

TEL 00-0000-0000（月曜日〜金曜日 9:00〜17:00）

しさいがいたげんごしえん c e n t e r

まいにち○○市災害多言語支援センター TEL 000-000-0000（毎日 8:00〜21:00）
じゅうしょ

住所

しちょう

○○市○○ 町 １−１ ○○ビル 3F
c l i c k

Google Map ここをクリックしてください。
したc o d e

あたらじょうほう

Word や PDF ファイル掲載時はハイパーリンクを貼る

み＊下の QRコードから、 新 しい 情 報 を見ることができます。
最新情報や他の情報へのアクセスを促す

といあわしさいがいたげんごしえん c e n t e r【問合せ】○○市災害多言語支援センター
TEL 000-000-0000
E-mail ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊95本書の著作権は、一般財団法人自治体国際化協会にあります。災害時の外国人支援その他多文化共生を推進する目的に資する場合に限り、自由にご活用できます。営利目的等不適切な使用は一切お断りいたします。

一般財団法人自治体国際化協会〒102-0083
東京都千代田区麹町1-7 相互半蔵門ビル６階
多文化共生部多文化共生課
TEL 03-5213-1725
https://www.clair.or.jp/