社会医学研究．第 26 巻 1 号．Bulletin of Social Medicine, Vol.26(1) 2008

原著

北海道内社会福祉専門職の職務満足度とその関連要因
Job satisfaction and related factors among social workers in Hokkaido
蒲原龍 1)、志渡晃一 1)、木川幸一 2)、長谷川聡 1)、岡田栄作 3)
Ryu KANBARA1)、Koichi SHIDO1)、Koichi KIGAWA2)、Satoshi HASEGAWA1)
Eisaku OKADA3)1）北海道医療大学看護福祉学研究科

2）北海道がんセンター

3）久留米大学医学研究科

1）Graduate School of Nursing & Social Services University of Hokkaido2）National Hospital Organization Hokkaido Cancer Center
3）Kurume University Graduate School of Medicine
抄録

本研究は、北海道の社会福祉専門職 1250 名を対象として、職務満足度とその関連要因について明らかにすることを目的とした。2008 年 2 月に北海道の社会福祉専門職 1,250 名に対してアンケート調査を行い、328 名から回答を得た。
分析対象は、職務満足度などの回答に不備があった 6 名を除く 322 名とした。分析の結果、北海道内の社会福祉専
門職において、職務満足度が高い人の特徴は「職場内外の環境に満足しており、働きがいを感じている人」である
ことが明らかとなった。
Abstract
This study was intended to clarify job satisfaction and related factors among social workers in Hokkaido. We
conducted a questionnaire survey of 1,250 social workers in Hokkaido in February, 2008, and obtained responses
from 328 people. After excluding 6 people whose responses on job satisfaction were incomplete, the subjects foranalysis were 322 people. The results showed that the characteristics of social workers in Hokkaido who had highjob satisfaction were “satisfaction with the environment inside and outside of the workplace, and a feeling ofvalue in their work".
キーワード：職務満足度、社会福祉専門職、職業性ストレス
Key words: job satisfaction, social worker, occupational stress

Ⅰ

はじめに

ちの一つに社会福祉士が設けられていることから、今わが国の社会福祉専門職は、身体障害領域、知的障後様々な職域で社会福祉士を保有していることが求め

害領域、高齢者領域、精神障害領域など様々な領域でられると予想される。このことから、今後社会福祉専

関わっており、活躍の場が広がっている。社会福祉に門職の専門性が確立されつつあると考えられる。

関わる活動は、単に障害を持った人への援助だけではしかし、対人援助職といわれている社会福祉専門職

なく、就労援助・教育・住環境整備などへの対応が含の労働環境や待遇は決して良いとはいえない現状にあまれており、非常に守備範囲が広い。近年、地域包括る。社会福祉専門職は、これまで奉仕の精神や人柄の支援センターの開設（平成 18 年 4 月）などきっかけに、

やさしさという面が強調されるあまり 1)、見返りが得

社会福祉専門職はこれまでより看護師や保健師その他

られないことが相当程度の負担となっている 2)。そのの医療専門職と連携を密にして業務を行う必要性が増ような状況で働き続けることで、身体的ストレスや精している。さらに、地域包括支援センターの職種のう

神的ストレスが蓄積され、就職後 3 年未満の離職者を－ 25 －

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多く生み出す要因になっているという報告 3)4) もある。

３．集計方法本来、クライアントに良質なサービスを提供するためには、サービス提供者の身体的・精神的健康を維持回収した質問紙票を基に、表計算ソフト (Microsoft
Excel) を用いてデータセットを作成した。

するなどよりよい職場環境を構築する必要がある。そ職務満足度については、“満足”、“まあ満足”と回こで近年注目されているのが、対人援助職の職務を円答した群を「満足群」、“やや不満足”、“不満足”と回滑に遂行できているかを包括的に測る職務満足度とい答した群を「不満足群」と分類した。健康生活習慣にう概念である。職務満足度について E.A.Locke は、「職

ついては、個々の生活習慣の実践状況により「実践群」

務満足感は、個人の仕事の評価や仕事の経験からもたと「非実践群」の 2 群に分類した。職業性ストレスにらされる喜ばしいもしくは肯定的な感情」と定義してついては、“そうだ”、“まあそうだ”と回答した群を「該いる 5)。社会福祉専門職を対象とした職務満足度に関当群」、“ややちがう”、“ちがう”と回答した群を「非する研究では、職務満足度に関連する要因は個人の問該当群」と分類した。心理的・身体的ストレスについ題、職場環境の問題など様々であることが報告されてては“ほとんどいつもあった”、“しばしばあった”といる 6)。また、社会福祉サービスを提供する職員の職回等した群を「該当群」、“ときどきあった”、“ほとん務満足度がサービスを受ける利用者の満足度に影響すどなかった”と回答した群を「非該当群」と分類した。

るという報告 7)8) も存在する。しかし、社会福祉士有ソーシャルサポートについては、“非常に”、“かなり”

資格者のみを対象にした職務満足度に関する研究は、と回答した群を「該当群」、“多少”、“全くない”と回報告されていない。

答した群を「非該当群」と分類した。バーンアウトにそこで本研究は、社会福祉専門職の職務満足度の現

ついては、
“ない”、
“まれにある”と回答した群を「非状とその関連要因 ( 勤務状況、健康生活習慣、職業性該当群」、“ときどきある”、“しばしばある”、“いつもストレス、心理的・身体的ストレス ) を明らかにし、ある”と回答した群を「該当群」と分類した。CES-D

職務満足度が高い人の特徴を明らかにすることを目的

については、合計得点 16 点以上を「抑うつ感あり群」、とした。

16 点未満を「抑うつ感なし群」と分類した。

Ⅱ

４．解析方法研究方法

1．調査対象および期間

単変量解析として、職務満足度を目的変数、職務満

平成 20 年 2 月 12 日～ 2 月 29 日の期間に、北海道

足度に影響を与えると考えられる変数（職業性ストレ

社会福祉士会の全会員 (1,250 名、すべて社会福祉士有ス、勤務状況等）を説明変数として分割表を作成し、資格者 ) を対象として、北海道社会福祉士会事務局の関連の有意性を検討した。単変量解析では Fisher の協力で質問紙票を郵送し、返信用封筒にて記入した質

直接確率検定を用いた。多変量解析では、職務満足度

問紙票の返送求めた。なお、回答は無記名とした。

を目的変数、単変量解析で有意な関連が認められた項目を説明変数として、説明変数の領域ごとにロジス

２．調査内容ティックモデルを構築した。さらに、職務満足度を目

本研究は、自記式質問紙票を用いたアンケート調査

的変数、領域ごとのロジスティックモデルで独立性の法を採用し、以下の要領で実施した。質問項目として、高い変数として検出された変数を説明変数として多重

1) 性別や年齢などの基本属性に関する 12 項目、2) 勤

ロジスティック回帰分析を行った。なお、多変量解析

務状況に関する 6 項目、3) 飲酒、喫煙、食事などの生では、調整変数として性別、年齢を投入し、変数選択

9)

活習慣に関する 9 項目 、4) 職業性ストレスに関するはステップワイズ法を用いた。検定については、統計

17 項目 、5) 心理的・身体的ストレスに関する 29 項

解析ソフト (SPSS12.0J for Windows) を用いて解析を目 10)、6) ソーシャルサポートに関する 9 項目 10)、7) 職

行った。

10)

務満足度と生活満足度に関する 4 項目 10)、8) バーンア
ウトに関する 17 項目 11)、9) うつ尺度 (The Center for

Ⅲ

Epidemiologic Studies Depression Scale 以下、CES-D)

1．解析対象と回収率による抑うつ感に関する 20 項目を設定した。

12)の 9 領域 123 項目

結果

北海道社会福祉士会の全会員 1,250 名に質問紙票を配布し、本研究の同意が得られた会員 328 名 ( 回収率－ 26 －

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26.2％ ) から回答を得た。職務満足度の無回答 6 名を⴫㪊㩷 ⡯ᬺᕈ䉴䊃䊧䉴䈫⡯ോḩ⿷ᐲ䈫䈱㑐ㅪ㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㪥㩿㩼㪀㩷除く、計 322 名 ( 有効回答率 98.1% ) を分析対象とした。

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2．職務満足度の関連要因㪊㩷 ৻↢ ๮௛䈎䈭䈔䉏䈳䈭䉌䈭䈇㩷㪍㪋㩿㪏㪈㪅㪇㪀㩷㪉㪈㪋㩿㪏㪏㪅㪋㪀㩷㩷㪋㩷 䈎䈭䉍ᵈᗧ䉕㓸ਛ䈜䉎ᔅⷐ䈏䈅䉎㩷㪍㪏㩿㪏㪍㪅㪈㪀㩷㪉㪈㪈㩿㪏㪎㪅㪉㪀㩷㩷1) 基本属性及び勤務状況との関連

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表 1 に基本属性及び勤務状況と職務満足度の関連を示した。単変量解析で有意 (p<.05) な関連が認められた項目はなかった。
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4)
心理的・身体的ストレスとの関連㩷৻ੱ᥵䉌䈚㩷

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表 4 に心理的・身体的ストレスとの関連を示した。

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単変量解析で不満足群の該当率に比べで満足群の該当㩷㩷
率が有意に高かった項目は、「活気がわいてくる」、「元㩷㩷
気がいっぱいだ」などの3 項目であった。反対に、不㩷㩷
満足群の該当率が有意に高かった項目は、「怒りを感㩷

じる」、「内心腹立たしい」などの 8 項目であった。
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表 2 に時間外勤務との関連を示した。単変量解析で

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不満足群の該当率に比べて満足群の該当率が有意に高

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2)
時間外勤務との関連

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かった項目は、「時間外勤務の内容 ( 事務処理、電話対
㩷応など ) に満足している」、「時間外勤務の手当て ( 救
援体制、代休、人員配置など ) に満足している」の 2
項目であった。

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表 3 に職業性ストレスとの関連を示した。単変量解
析で不満足群の該当率に比べで満足群の該当率が有意に高かった項目は、「自分のペースで仕事ができる」、「私の職場の雰囲気は友好的である」などの 8 項目であった。反対に、不満足群の該当率が有意に高かった
項目は、「私の部署内で意見の食い違いがある」、「私の職場の作業環境 ( 騒音、照明、温度、換気など ) は㩷㪐㩷 䈣䉎䈇㩷

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良くない」などの 3 項目であった。

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－ 27 －
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社会医学研究．第 26 巻 1 号．Bulletin of Social Medicine, Vol.26(1) 2008 㪈㪊㩷 ੹䈱઀੐䈮䇮ᔃ䈎䉌༑䈶䉕ᗵ䈛䉎䈖䈫䈏䈅䉎㩷㪈㪋㩷 ੹䈱઀੐䈲䇮⑳䈮䈫䈦䈩䈅䉁䉍ᗧ๧䈏䈭䈇䈫ᕁ䈉䈖䈫䈏䈅䉎㩷5)ソーシャルサポートとの関連
表 5 にソーシャルサポートとの関連を示した。単変㪉㪏㩿㪊㪌㪅㪐㪀

㪈㪊㩿㩷㪌㪅㪋㪀㩷㪈㪌㩷 ઀੐䈏ᭉ䈚䈒䈩䇮⍮䉌䈭䈇䈉䈤䈮ᤨ㑆䈏䈜䈑䉎䈖䈫䈏䈅䉎㩷
表8 に CES-D 合計得点との関連を示した。16 点以㪈㪋㩿㪈㪎㪅㪐㪀㪈㪉㪈㩿㪌㪇㪅㪋㪀㩷㪈㪍㩷 ૕䉅᳇ᜬ䈤䉅∋䉏ᨐ䈩䈢䈫ᕁ䈉䈖䈫䈏䈅䉎㩷㪋㪎㩿㪍㪇㪅㪊㪀

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㪈㪋㪍㩿㪍㪇㪅㪍㪀㩷上 (risk case) の者の割合は満足群が 22.8%であるのに量解析で有意な関連が認められた項目は「職場の同僚

対し、不満足群が43.6%と有意に高かった。
䋪䋺㪧㪓㪇㪅㪇㪌㩷 නᄌ㊂⸃ᨆ㩿㪝㫀㫊㪿㪼㫉䈱⋥ធᴺ㪀㩷

と気軽に話ができる」、「頼りになる上司がいる」など

9) 㩷多変量解析の結果
㩷の 5 項目であった。5 項目とも不満足群の該当率に比㩷⴫㪏㩷 㪚㪜㪪㪄㪛䈫⡯ോḩ⿷ᐲ䈱㑐ㅪ㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㪥㩿㩼㪀㩷

べで満足群の該当率が有意に高かった。

6) その他満足度と職務満足度の関連

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表 9 に、職務満足度を目的変数、説明変数の領域ごとに独立性の高い変数として検出された項目を説明変㪌㩷 㗬䉍䈮䈭䉎⡯႐䈱ห௥䈏䈇䉎㩷⴫㪌㩷㩷 䉸䊷䉲䊞䊦䉰䊘䊷䊃෸䈶䈠䈱ઁḩ⿷ᐲ䈫⡯ോḩ⿷ᐲ䈱㑐ㅪ㩷 㩷 㩷㪊㪈㩿㪊㪐㪅㪎㪀㩷㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㪈㪋㪋㩿㪍㪈㪅㪇㪀㩷㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷䋪㩷㪥㩿㩼㪀㩷㪍㩷 㗬䉍䈮䈭䉎㈩஧⠪䇮ኅᣖ䇮෹ੱ╬䈏䈇䉎㩷⾰໧㗄⋡㩷㪎㩷 ୘ੱ⊛䈭⋧⺣䈏಴᧪䉎਄ม䈏䈇䉎㩷㪋㪎㩿㪍㪇㪅㪊㪀㩷ਇḩ⿷⟲㩷㪈㪏㪍㩿㪎㪎㪅㪏㪀㩷ḩ⿷⟲㩷㪉㪌㩿㪊㪉㪅㪈㪀㩷㪥㪔㪎㪐㩷㪈㪉㪊㩿㪌㪊㪅㪉㪀㩷㪥㪔㪉㪋㪊㩷䋪㩷᦭ᗧᏅ㩷䋪㩷㪏㩷 ਄ม䈫᳇シ䈮⹤䈏䈪䈐䉎㩷୘ੱ⊛䈭⋧⺣䈏಴᧪䉎⡯႐䈱ห௥䈏䈇䉎㩷㪈㩷㪐㩷୘ੱ⊛䈭⋧⺣䈏಴᧪䉎㈩஧⠪䇮ኅᣖ䇮෹ੱ╬䈏䈇䉎㩷㪉㩷 ⡯႐䈱ห௥䈫᳇シ䈮⹤䈏䈪䈐䉎㩷㪊㪇㩿㪊㪐㪅㪇㪀㩷㪊㪎㩿㪋㪍㪅㪏㪀㩷㪍㪋㩿㪏㪈㪅㪇㪀㩷㪋㪌㩿㪌㪎㪅㪎㪀㩷㪈㪋㪇㩿㪌㪐㪅㪏㪀㩷㪈㪊㪐㩿㪌㪐㪅㪋㪀㩷㪉㪈㪉㩿㪏㪏㪅㪇㪀㩷㪈㪏㪍㩿㪎㪏㪅㪏㪀㩷

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数として、多重ロジスティック回帰分析を行った結果を示した。
モデルχ 2 検定の結果は p ＜ 0.001 で有意であり、

表 6 にその他満足度との関連を示した。単変量解析⴫㪍㩷䈠䈱ઁḩ⿷ᐲ䈫⡯ോḩ⿷ᐲ䈫䈱㑐ㅪ㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷㪋㪎㩿㪍㪇㪅㪊㪀㩷㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷㪈㪏㪍㩿㪎㪎㪅㪏㪀㩷㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷䋪㩷㪥㩿㩼㪀㩷㪍㩷 㗬䉍䈮䈭䉎㈩஧⠪䇮ኅᣖ䇮෹ੱ╬䈏䈇䉎㩷

最終的に独立性の高い変数として検出された項目は、
12

では、3 項目とも有意な関連が認められ、不満足群の㪥㪔㪎㪐㩷㪥㪔㪉㪋㪊㩷
㪊㪇㩿㪊㪐㪅㪇㪀㩷㪈㪋㪇㩿㪌㪐㪅㪏㪀㩷「時間外勤務の内容に満足している」、「働きがいのあ該当率に比べで満足群の該当率が有意高かった。
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る仕事だ」、「職場に満足している」、「家庭・私生活に㩷 㪊㩷 ኅᣖ䊶⑳↢ᵴ䈮ḩ⿷䈚䈩䈇䉎㩷㪋㪐㩿㪍㪉㪅㪇㪀㩷㪉㪈㪊㩿㪏㪎㪅㪎㪀㩷䋪㩷

満足している」、「仕事がつまらないと感じる」、「仕事㩷 䋪䋺㪧㪓㪇㪅㪇㪌㩷 නᄌ㊂⸃ᨆ㩿㪝㫀㫊㪿㪼㫉 䈱⋥ធᴺ㪀㩷

が楽しくて知らないうちに時間が過ぎる」の 6 項目で㩷 ⴫㪍㩷 䈠䈱ઁḩ⿷ᐲ䈫⡯ോḩ⿷ᐲ䈫䈱㑐ㅪ㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㩷 㪥㩿㩼㪀㩷
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p=0.688 と良好で、判別的中率も 89.0%と比較的良好であった。

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表 7 にバーンアウトとの関連を示した。単変量解析

㩷考察

勤務状況の分野では、満足群、不満足群ともに 7 割

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で、不満足群の該当率に比べで満足群の該当率が有意⾰໧㗄⋡14㧔ା㗬඙㑆㧕

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11
ることがある」などの 6 項目であった。反対に、不満ᵴ߈ᵴ߈ߔࠆ

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8)CES-D
合計得点と職務満足度の関連㩷ኅᐸ࡮⑳↢ᵴߦḩ⿷ߒߡ޿ࠆ  

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以上の者が残業をしており、1 日平均 2 時間弱の残業を強いられていた。さらに、統計的に有意な関連は認められていないものの、およそ 50%の者が「首筋や肩がこる」、「目が疲れる」の身体症状を訴えていたため、全体的な仕事量が身体症状に結びつく可能性がある。

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－ 28 －

13

社会医学研究．第 26 巻 1 号．Bulletin of Social Medicine, Vol.26(1) 2008

さらに、CES-D のうつ尺度得点においても不満足群で返信しなかった場合や、日常の業務で過大なストレス

リスクケース（CES-D 合計得点 16 点以上）の割合がを感じているため返信できなかった場合など様々な理高い結果となった。これらの結果は、職務不満足とう由が推測される。但し、本研究では理由を特定するこつ症状得点との間に関連が認められた研究

13）

や、栄

とは難しい。なお、本研究は横断研究のため、得られ養士を対象とした職務満足度に関する研究

14）

の内容

た結果は直線的な因果関係を言及するには至らず、あを支持するものとなった。

くまで相互連関を表すのみであることに留意しなけれ

職業性ストレスに関する分野では、不満足群に比べばならない。因果関係を説明するためには、症例対照て満足群において「職場の仕事の方針に自分の意見を研究、追跡調査及び介入研究を行う必要がある。これ反映できる」、「仕事の内容は自分にあっている」、「働らの点を踏まえた上での今後の課題として挙げられる

きがいのある仕事だ」の該当率が有意に高かった。ソーのは、具体的な勤務内容や賃金などの項目を追加し、シャルサポート及びその他満足度の分野では、不満足

説明変数間の関連を考慮した上で交絡状況を把握し、群に比べて満足群のほうが、上司、職場の同僚、配偶者・職務満足度と関連する要因を構造的に把握することで家族・友人等から広範囲にわたってサポートを得ておある。さらに、職務満足度の関連要因について他職種

り、職場の方針や私生活にも満足していることが覗え( 介護福祉士、精神保健福祉士など ) との比較を行ってる。バーンアウトの分野では、満足群より不満足群のいきたい。

方が、「仕事をやめたい」、「仕事がつまらない」などの項目の該当率が高かった。なお、多重ロジスティッ

謝辞ク回帰分析の結果においては、「働きがいのある仕事

本研究にご協力いただきました、北海道社会福祉士

だ」、「職場に満足している」、「家庭・私生活に満足し会会長奥田龍人様、関係機関の皆様、調査に回答してている」などの 6 項目が独立性の高い変数として検出くださった会員の方々に厚く御礼申し上げます。

された。以上のことから、職務に満足している社会福祉専門職は、職場環境や職場内外の人間関係が良好で、文

自分の能力を発揮できてやりがいを感じている人であることが示唆された。これらの結果が、介護職員や看護師、精神科病院などを対象とした職務満足度に関する研究結果 15) ～ 17）を支持するものであったことは非常

1)2) 増 田真也、在宅福祉サービス専門職におけるバーンアウトの形成要因に関する研究－業務の曖昧さを中心とした因果分析－．健康心理学研

いう項目に該当する割合が、満足群の 25.8%に対し不めることによって勤務継続意思を高め、最終的には離究．1995；8(2)：20-29
3)

日 検 索 ]、URL:http://www．kaigo-center．or．

祉士有資格者全体では 144 名 (44.7% ) が「こんな仕事、ていた。社会福祉士の資格は名称独占で、無資格者でjp/report/h19_chousa_03．html#t2
4)

状と今後の展開に関して－．評論・社会科学．

無資格者は、資格手当てがないなど特に給料面で不利務を余儀なくされている可能性がある。

2000；61：1-22
5)

本調査研究は、北海道社会福祉士会事務局のご協力

Handbook of Industrial and Organizational
Psychology．Rand McNally College Publishingていただく形をとり回収率の向上に努めた。しかし、
スを考慮に入れる必要がある。ノンレスポンスの 922
名 (73.8% ) に関しては、職務に十分満足しているため－ 29 －

Locke、E．A．The nature and causes of job
satisfaction、 In Dunnette、M．D．(Ed.)、の下、北海道社会福祉士会の会報に質問紙票を封入し回収率が 26.2%と低かったためノンレスポンスバイア

藤野好美．日本における社会福祉専門職のバー
ンアウト研究についての一考察－先行研究の現も社会福祉施設や医療機関で勤務できる場合もある。
になることから、有資格者よりさらに悪条件下での勤財 団法人介護労働安定センター．平成 19 年介
護実態調査結果について．[ 平成 20 年 11 月 15

職率の低下につながるとも予測できる。また、社会福
もうやめたいと思うことがある」という項目に該当し窪 田暁子、専門援助職におけるバーンアウト．
社会福祉研究．1992；54：11-17に意義があると考える。特に、「仕事をやめたい」と満足群では 79.5%であったことから、職務満足感を高献Company：Chicago、1976：1297-13496)田尾雅夫．バーンアウト－ヒューマン・サービ
ス従事者における組織ストレス．社会心理学研
究．1989；4：91-97

社会医学研究．第 26 巻 1 号．Bulletin of Social Medicine, Vol.26(1) 20087)

恩田光子．病院における組織管理姿勢と患者満足との関連－外来患者満足度と職務満足度の717-723．
13) 三宅浩次、小林幸太、森満．平成 16 年度調査研関連に着目した分析．病院管理．2005；42(3)：

究報告書

27-35

究－特にストレス認知と処理の関連から－．北8) 神部智司．施設入所高齢者サービスの満足度に関する研究．社会福祉学．2002；43(1)：201-209
9)

海道産業保健推進センター：2004
14)

士の職務満足度とその関連要因．北海道公衆衛

and ways of living、Oxford Univ．Press NY、

生学雑誌．2008；21(2)：81-89．
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