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ホスピタリティ検定通信
2024 年 2 月 29 日発行

日本ホスピタリティ検定協会機関誌
発行／日本ホスピタリティ検定協会 事務局〒162-0845 東京都新宿区市谷本村町 3 番 21号 電話（03）3267-4817 ホームページ https://japan-hospitality.jp

社会人ホスピタリティ検定試験委員長ご挨拶〜日常生活・仕事の土台となるホスピタリティの醸成をめざして〜
2024 年の干支「甲辰（きのえたつ）」の「甲」関わる機会が日常的にとても多くなります。さらは、「物事の始まり」で、「辰」は「昇り龍」を意に、昨今は多様性への理解・尊重がより重視され味します。よって当年は「勢いよく活気に満ちた、る傾向にあります。

始まりの年」です。４月の新年度スタートに向け、そのような環境変化の中、「自分で他者への対応気持ちも新たに目標設定や学びを始める方も多いを考え、その場で適切な行動をとれる人材」が、のではないでしょうか。

より一層求められることとなります。

学生の方でも、社会人の方でも、「自身の将来のしたがって、皆さんが身につけている多くの知ために、身につけておいたほうがよい知識・資格」

識や、その素晴らしい能力を最大限に活かしていが必ずあります。それらは以下の２つに分類する

くためには、「周囲の人々とのコミュニケーションことができます。

をより良くするための行動」を実践する必要があ・「知識を得ることで、よりレベルの高い仕事を行ります。そのためには「ホスピタリティ・マインうため」の資格ド」が非常に重要です。
本検定試験は、「ホスピタリティとは何か」から・「知識・スキルを他者との関わりに発揮するため始まり、「ホスピタリティ・マナーおよびコミュニの考え方を学ぶ」試験
この２つのいずれも重要ですが、「社会人ホスピケーション」、「ビジネスにおけるホスピタリティ」等、多岐にわたる分野から出題されます。特に「具タリティ検定試験」は後者に該当します。
本検定試験は、知識の正確性のみを問うわけで体的な事例問題」に触れることは、実生活のなかはないため、「テキストを丸暗記したから満点が取でどのように行動すればよいか考えるヒントになれる」性質のものではありません。
「ホスピタリることでしょう。

ティの本質の考え方」を試験対策のテキストから本検定試験のために、ホスピタリティについて習得する中で、「こういった場合は、どう行動すれ学習したことを、生活・仕事の場で実践することば真のホスピタリティといえるのか」、常に考えるで、皆様の人生がより豊かになることを心から願っ習慣を身につける必要があります。ております。

社会人になると、社内・社外問わず「他者」と（社会人ホスピタリティ検定試験委員長 増田睦子）- 1-

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試験導入団体のご紹介〜香蘭女子短期大学〜
社会人ホスピタリティ検定試験［実践］を推奨資格として学科のカリキュラムに取り入れ、昨年度と合わせて約 100 名が受験している香蘭女子短期大学。
「社会人ホスピタリティ検定対策講座」の授業をうけもつ、ライフプランニング総合学科准教授の井野智一郎様に話をうかがいました。
Q

御校の理念や教育方針等について教えてください。
本学は創立以来、「いかなる困難な場にあっても、創意・工夫を大切にし、人を愛し、人から愛される自立した女性の育成」を建学の精神として掲げています。また、「創意・自立・敬愛」を学訓として掲げており、正門から少し入ったところにある石碑にもそれが刻まれているのですが、学生は普段からこの学訓を目にしていることと思います。また、本学は被服科の単科短期大学として開学しました。現在は「ファッション総合学科」「食【香蘭女子短期大学】

物栄養学科」「保育学科」「ライフプランニング総合学科」の４つの学科で構成されていて、それぞは団体特別受験をどのように導入、実施されてれ専門性の高い学びがあり、地域に必要とされるいるのでしょうか。

人材育成に努めています。

社会人ホスピタリティ検定試験の団体受験の前

Q卒業生の進路についてはいかがでしょうか。に、「社会人ホスピタリティ検定対策講座」という社会人ホスピタリティ検定対策講座を開講している「ライフプランニング総合学科」では、就職先として、銀行・証券・保険や医療事務、サービス業をはじめ、様々な進路があり、また、四年制大学や専門学校などに進学しているケースもあります。本学科には、「一般事務」「医療事務」「観光」「ブライダル」「ファッション・ビューティー」「インテリア」「ＣＧ・Web デザイン」の７つのメジャー（専攻）があり、学生は関心のあるメジャーを選択して、学びを深めていきます。中には、「将来ブライダルの仕事に就きたい」と、自身の進路授業を開講しています。書籍『社会人ホスピタリ
ティ要点チェック＆確認問題』をベースに、基本知識の学習や、不得意分野を中心とした試験対策を行ったところで、いざ試験本番にチャレンジするという流れです。社会人ホスピタリティ検定試
験は、社会人としての常識やマナーなどの一般教養を身につけられるため、同対策講座は、一年次の前期から受ける科目として導入しています。本
学では、２年間の在学期間に様々な資格取得を推奨していますが、同検定試験は、その手始めとしても役立っています。
Qを明確にしている人もいれば、はっきりと決まっ社会人ホスピタリティ検定試験対策講座に対すておらず、様々なメジャーの科目を同時に選択する、学生からの反響や感想などについてはいかるという人もいて、自由な選択ができるようになっがでしょうか。ています。また、専攻した科目を将来の仕事に直本学では授業のアンケートをとっているのです

結させなくても、卒業後の進路を幅広く見出せるが、社会人ホスピタリティ検定対策講座においてので、そこがこの学科の大きな特徴であると思いは、「新しい考え方や新たな発見があった」「自分ます。の将来に役立つと思う」といった面で反響があり

Q

このたび社会人ホスピタリティ検定試験［実ました。一方で、テキスト内にある「ビジネスに践］を約 100 名が受験されましたが、御校でおけるホスピタリティの実践」の項目など、社会- 2-

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人経験がない学生たちにとっては理解が難しかったパートもあり、そこは知識を一方的に伝えるだ
けでなく、グループ活動などのワークを通じて学びを深めていく工夫をしました。上下関係などは、自身の学生生活に置き換えて想像すればよいと思いますが、近年はコロナ禍でリアルなコミュニケーションが中々とれない状況が続いていたせいか、上手く想像力を働かすことができない部分もあったのかな、という気がしました。
Q

社会人ホスピタリティ検定試験［実践］を受験【井野智一郎 准教授】

されたことで，学生から影響や変化があったというお話はありましたか。
アルバイトに活かしているという話をよく聞いQております。学生によっては、飲食店など接客関の人材育成の取組みについてはいかがでしょう

係の仕事の際に、授業で習ったことを実践していか。

るようです。「自分ではよかれと思っていた行為が、お客さまからしてみたらそんなによいことでなかったと気づいた」、あるいは「マナーに対する意識が変わって接客できるようになった」といった感想を聞きますね。
Q

団体特別受験という形式での実施についてはいかがでしょうか。
社会人ホスピタリティ検定試験の団体特別受験

は、本学を会場とし、日時もこちらで設定して実施できるところがありがたいです。学生は授業の時間割やスケジュールが一人ひとり異なるため、決まった日時に集めるだけでも苦労することがあります。仮に検定試験の実施日が土日であったりすると、やむを得ず受験を辞退する学生も出てく

昨年からインターンシップ制度を強化して取り組んでいます。一年生の夏休み期間中に参加することができ、主にホテルや旅館のインターンシップを実践しています。前期の授業で学んだことを現場で実践してみることで、良い関連づけができていると思いますので、今後もこのような機会をもっと増やしていきたいです。他には、人材育成の一環として、学園祭や体育大会を学生全員が自分たちで企画して形にしていく、という取組みをしています。色々な人たちと関わりながら何かを作り上げていく作業は、相手の立場になり行動するホスピタリティの考えを活かす良い機会になっているのではないかと思います。
Q

ると思いますが、同団体特別受験は、あらかじめ講座を履修した人が空いている日時に設定して実施できるため、カリキュラムとして組み込んでいる本学としては、利便性があり、とても助かっています。
Q

合格者に対するインセンティブ（受験料補助や成績評価）などはありますか。
受験料補助のインセンティブはありませんが、検定試験に合格した人はポイントを獲得し、最終的には大学卒業のために必要となる単位が付与される仕組みがあります。また、成績評価という点社会人ホスピタリティ検定試験［実践］以外で今後の目標や展望などを教えてください。
目標としては、これからも毎年コンスタントに多くの学生がこの試験を受けられるよう、授業をしっかりと組み立てて展開していきたいということです。また、展望として、学生には、社会に進出するうえでホスピタリティの考えを整理できな
いまま卒業するといったことがないよう、対お客さまはもちろんのこと、同僚や上司へのマナーやコミュニケーションについても、きちんと考えていけるような人を目指してもらいたいと思っています。

では、対策講座内で課題の提出や期末試験をしていますので、そこで評価の優劣をつけています。
- 3-ーありがとうございました。

ホスピタリティ検定通信 No.17＜ お知らせ ＞◆ 公式テキスト＆問題集をリニューアル！◆『新版 社会人ホスピタリティ要点チェック＆確認問題』

４月中旬
発刊予定

日本ホスピタリティ検定協会 編●Ａ 5 判・272 頁●定価：1,980 円（税込）
ISBN978 - 4-7668-3515-1 C2033

今回発刊の新版では、取り巻く環境の変化もふまえ、確認問題を大幅にリニューアル。ホスピタリティ度を測り、仕事や日常生活に活かすための一助となれば幸いです。
皆さんも、ホスピタリティ・マインドを身につけて、自分を見つめ直し、良好な人間関係を築きませんか。
※実際の表紙とは異なる場合がございます。

本書の特徴□  章ごとにホスピタリティ度を測ることができる確認問題を掲載□  ホスピタリティのマインドを育て、実践に活かす知識をチェックポイントで整理□  これ一冊で社会人ホスピタリティ検定試験［基本］［実践］の対策が可能〔2024 年 10 月実施〕全国一斉方式による検定試験のご案内
実施日程

願書受付期間2024 年
第7回
8 月 19 日 ( 月 )2024 年～10月27日（日） 9 月 4 日 ( 水 )
必 着

実施種目

出題形式

試験時間

社会人ホスピタリティ
［実践］

四答択一
50 問（各 2 点）

13:30 ～ 15:30(120 分）社会人ホスピタリティ
［基本］

三答択一
50 問（各 2 点）

10:00 ～ 11:30(90 分 )

合格基準

100 点満点中70 点以上

受験料
6,600 円
( 税込 )
4,950 円
( 税込 )※全国の設置会場にて、同一日時にペーパーベースにて一斉に実施いたします。

〔随時実施〕ＣＢＴ方式による検定試験のご案内
実施日程

申込日程

2024 年5月1日(水)～2025 年3 月 31 日 ( 月 )2024 年4 月 28 日 ( 日 )～2025 年3 月 28 日（金）※ 2023 年度は2024 年 3 月３１日（日）まで※ 2023 年度は2024 年 3 月28日（木）まで

実施種目

出題形式

試験時間

社会人ホスピタリティ
［実践］

四答択一
50 問（各 2 点）

120 分

社会人ホスピタリティ
［基本］

三答択一
50 問（各 2 点）

90 分

共生社会コミュニケーション

三答択一
50 問（各 2 点）

60 分

合格基準

受験料
6,600 円
( 税込 )

100 点満点中70 点以上4,950 円
( 税込 )
4,950 円
（税込）

※株式会社ＣＢＴソリューションズの試験システムおよびテストセンターにて実施いたします。
※上記検定試験のお問い合わせ、お申込みについては、以下ホームページをご参照、または日本ホスピタリティ検定協会 事務局までご連絡ください。
日本ホスピタリティ検定協会 https://japan-hospitality.jp/ 事務局（TEL：03－3267－4817）- 4-