埼玉県＜報道発表資料＞
カテゴリー:県政一般

県民生活部 消費生活課
事業者指導担当 松井、島村、櫻沢
直通 048-830-2934
内線 2932
E-mail: a2930-05@pref.saitama.lg.jp
令和５年３月１４日

整骨院及びエステサロン等を経営する事業者に対する景品表示法に基づく措置命令について
埼玉県は、令和５年３月１４日、株式会社くまのみに対し、同社が運営する「くまのみ整骨院」等と称する店舗において供給する各種役務に係る取引及び同社が運営する「プレミアムボディバランス（Premium Body Balance）」と称する店舗において供給する「美骨盤矯正＋選べる最新痩身５種ダイエット」と称する役務並びに「小顔矯正」と称する役務に係る取引について、景品表示法に違反する行為（同法第５条第１号優良誤認）が認められたことから、同法第７条第１項の規定に基づき措置命令を行いました。

●行政処分の概要
１

被処分事業者（１）名称（２）主 な 屋 号（３）代
表者（４）所在地（５）設立

２

株式会社くまのみ
くまのみ整骨院、プレミアムボディバランス
代表取締役 池田 秀一
埼玉県さいたま市大宮区天沼町一丁目６１５番地
平成２５年１２月４日

措置命令の概要（１）対象役務
ア 「くまのみ整骨院」等と称する店舗において供給する各種役務
イ 「プレミアムボディバランス（Premium Body Balance）」と称する店舗において供給する「美骨盤矯正＋選べる最新痩身５種ダイエット」及び「小顔矯正」（２）対象表示
ア 表示の概要（ア）表示媒体
同社のウェブサイト及び店頭表示（https://kumanomi-seikotu.com/（くまのみ整骨院））（https://omiya-bodybalance.com/（プレミアムボディバランス））（イ）表示期間
別表１－１から別表６のとおり（ウ）表示内容
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別添写し１－１から別添写し６のとおり（３）違反事実●優良誤認表示（景品表示法第５条第１号）① ウェブサイトにおいて、「埼玉県口コミ No1！！」、「くまのみ整骨院・整体院は、大手口コミサイト口コミ数各地で No1 の実績！」等と表示、さらに、店頭表示において、「埼玉県口コミ No1」等と表示するなど、あたかも、自社が運営する店舗が、「口コミ」において高評価であること及び「口コミ」の件数が埼玉県で１位、ないし、各地で１位を獲得したかのように表示していた。
実際には、（ⅰ）同社が競合他社との比較にあたり選出した事業者には、同社が競合他社との比較に用いている「口コミサイト」において上位に入る店舗を有する事業者が含まれておらず、統計的に客観性が確保された調査によるものではなかったこと。
（ⅱ）顧客に「口コミ」の投稿を促すため、「口コミ」を投稿した顧客に対し電気治療又は円皮鍼を供与しており、また、「全店舗対抗！くまのみご感想選手権」と称するキャンペーンにおいて、顧客に対し、口コミ投稿の特典として、投稿内容や投稿回数に応じて１万円又は３万円の商品券を供与しており、顧客が自主的に投稿した「口コミ」ではなかったこと。
② 「さいたま市のくまのみ整骨院グループのメディア掲載実績」等と表示、さらに、「今まで当店ではさまざまなメディアにご紹介頂きました。その一部をご紹介致します。」等と表示するなど、あたかも、複数の雑誌の企画又は特集、ないし、テレビ番組で自社が紹介されたものであるかのように表示していた。
実際には、（ⅰ）ウェブサイトに表示している雑誌の大半において、雑誌の企画又は特集として掲載されているものではなく広告として掲載されていたこと。
（ⅱ）ウェブサイトに表示しているテレビ番組で紹介されたのは、他社開発の機器であり、自社が紹介されたものではなかったこと。
③ 「お客様満足度 98.7%」、「Premium Body Balance 埼玉・銀座 痩身結果No.1 サロン」等と表示するなど、あたかも、顧客からの満足度が非常に高く、自社が提供する本件役務の痩身結果が１位であると評価されているかのように表示していた。
実際には、同社は表示の根拠となる調査等の資料を有しておらず、統計的に客観性が確保された調査によるものではなかったこと。
④ 「お客様の声」と称するページにおいて、「施術一例 ほんの一例です。」、「小顔矯正は当店人気施術メニューです！その一部をご紹介致します！」等の文言とともに、１５名の人物の施術前及び施術後の写真を表示するなど、あたかも、本件役務の提供を受けた顧客の写真であるかのように表示していた。
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実際には、（ⅰ）写真１５名のうち、２名は本件役務の提供を始めた当初の従業員であり、残り１３名にはモニターが含まれており、顧客ではない人物が含まれていたこと。
（ⅱ）従業員が恣意的に施術後の顧客写真から選定したものであり、統計的に客観性が十分に確保されているとは言えないものであったこと。
⑤（ａ）「-7.3kg の体験！ ※効果には個人差があります 埼玉Ｎｏ.１整骨院
プロデュース 美骨盤矯正＋選べる最新痩身５種ダイエット」等と表示するなど、あたかも、本件役務には痩身効果があるかのように表示していた。
（ｂ）「戻りにくい小顔矯正 左右バランス、ほうれい線やタルミ・シワが気になる方へ たった１回の施術で小顔をキュッと引き締め効果」等と表示するなど、あたかも、本件役務には小顔効果があるかのように表示していた。
上記（ａ）及び（ｂ）について、埼玉県が景品表示法第７条第２項の規定に基づき、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めたとこ
ろ、提出された資料はいずれも、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものであるとは認められなかった。
（４）命令の概要
ア 景品表示法に違反する表示を行っていたことを一般消費者に周知徹底すること。
イ 再発防止策を講じて、これを従業員に周知徹底すること。
ウ 今後、同様の表示を行わないこと。

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別表１－１
表示期間

表示媒体

表示内容

令和２年２月１８日から

自社ウェブサ

・「埼玉県口コミ No1！！」

令和５年１月１８日まで

イト

・「整骨院部門・整体院部門・口コミ数 No1」の間・「くまのみ整骨院・整体院は、大手口コミサイト口コ
ミ数各地で No1 の実績！」（別添写し１－１）

別表１－２
表示期間

店舗名

表示内容

令和４年６月 7 日

くまのみ整骨院浦和コルソ院

・「埼玉県 3,000 店舗中 口コミ No.1」

令和４年６月２４日

くまのみ整骨院ニットーモール
熊谷院

・「埼玉口コミ No.1」
・「埼玉県口コミ No.1」
・「口コミナンバーワン」

令和４年９月２０日

くまのみ整骨院上尾院

令和４年９月２４日

くまのみ整骨院東大宮院

・「埼玉県口コミ No.1 整体院」

令和４年１０月６日

くまのみ整骨院新三郷院

・「埼玉県口コミ 3000 店舗 No.1」

令和４年１１月７日

くまのみ整骨院ふじみ野院

令和４年１１月１８日

くまのみ整骨院草加院

令和４年１１月２９日

くまのみ整骨院川越駅前院

令和５年１月１１日

Harisshu 川口駅前院

くまのみ整体院南越谷駅前院
令和５年１月１２日

くまのみ整骨院大宮駅前院

令和５年１月１３日

くまのみ整骨院北浦和駅前院
くまのみ整骨院大宮区天沼院
くまのみ整骨院見沼区御蔵院
くまのみ整骨院蓮田駅前院
くまのみ整骨院久喜駅前院
くまのみ整骨院ウニクス鴻巣院
くまのみ整骨院ニットーモール
熊谷院

・「口コミ No.1」（別添写し１－２）

別表２－１
表示期間

表示媒体

表示内容

令和２年２月１８日から

自社ウェブサ・「さいたま市のくまのみ整骨院グループのメディア

令和５年１月１８日まで

イト掲載実績」
・「「全国の優良交通事故治療院 BEST100 選」に選ばの間れました」
・「「ひよこクラブ」に掲載されました！」・「「週刊文春」に掲載されました！」
・「「JJ」に掲載されました！」・「「信頼できる美容整体院に出会える本」に当院が掲載されました！」
・雑誌の画像（別添写し２－１）

別表２－２
表示期間

表示媒体

表示内容

平成２９年６月１日から

自社ウェブサ・「たくさんのメディアにもとりあげられています」

令和５年１月２０日まで

イト・「今まで当店ではさまざまなメディアにご紹介頂きの間ました。その一部をご紹介致します。」
・テレビ番組の画像及び雑誌の画像（別添写し２－２）

別表３
表示期間

表示媒体

表示内容

平成２９年６月１日から

自社ウェブサ・「お客様満足度 98.7%」

令和５年１月２０日まで

イト・「Premium Body Balance

埼玉・銀座

痩身結果

No.1 サロン」の間（別添写し３）

別表４
表示期間

表示媒体

表示内容

令和３年８月１２日から

自社ウェブサ・「施術一例

令和５年１月２０日まで

イト

・「小顔矯正は当店人気施術メニューです！その一部の間ほんの一例です。
」

をご紹介致します！」（別添写し４）

別表５
表示期間

表示媒体

表示内容

令和４年６月２日から令自社ウェブサ

・「-7.3kg の体験！

和５年１月２０日までのイト

間※効果には個人差があります

埼玉Ｎｏ．１整骨院プロデュース美骨盤矯正＋選べる最新痩身５種ダイエット」
・「埼玉Ｎｏ．１整骨院プロデュース

エステサロンプ

レミアムボディバランス
２大お悩み

脚痩せ or お腹痩せ

美骨盤矯正＋選べる最新痩身５種ダイエット
１年間で-23.3kg の体験！

※効果には個人差があります（Before、After の写真とともに）
体重 -23.3kg 体脂肪率 -17.3% 体年齢 -28 歳
効果には個人差があり、全ての方が同様の結果になるとは限りません。
」
・「Premium Body Balance 式部分集中痩せダイエッ
トプログラムで必ず結果へと導いていきます」
・「Premium Body Balance 式部分集中痩せダイエッ
トプログラムは、全ての脂肪・セルライトに絶大な効果があります」（別添写し５）

別表６
表示期間

表示媒体

表示内容

令和３年８月１２日から

自社ウェブサ・「戻りにくい小顔矯正

令和５年１月２０日まで

イトの間

左右バランス、ほうれい線やタルミ・シワが気になる方へ

たった１回の施術で小顔をキュッと引き締め効果」
・「小顔矯正では、単に顔色のトーンが明るくなったり、顔が小さくなったり、左右のバランスが均一に整うだけではありません。特殊な技術によって骨や体液の循環を正常にすることで、痛みが無く一回で小顔効果を実感して頂けます。
」
・「当院の施術では顔を施術することによって全身の血の巡りが良くなり、代謝がアップしたり、身体がポカポカすると感じている方も多くいらっしゃいます。
その他にも、小顔施術から「便秘が改善した！」「冷え性・むくみが改善した！」等の喜びの声を沢山ちょうだいしています。」
・「当サロンでは、小顔矯正を通じて、体全体の骨格、筋肉も正しい状態に戻していきますので、元に戻りにくい状態を一緒に作っていきます。
」（別添写し６）

別添写し１－１

別添写し１－２

令和４年６月７日 くまのみ整骨院浦和コルソ院

令和４年６月２４日 くまのみ整骨院ニットーモール熊谷院

令和４年９月２０日 くまのみ整骨院上尾院

令和４年９月２４日 くまのみ整骨院東大宮院

令和４年１０月６日 くまのみ整骨院新三郷院

令和４年１１月７日 くまのみ整骨院ふじみ野院

令和４年１１月１８日 くまのみ整骨院草加院

令和４年１１月２９日 くまのみ整骨院川越駅前院

令和５年１月１１日 Harisshu 川口駅前院

令和５年１月１１日 くまのみ整体院南越谷駅前院

令和５年１月１２日 くまのみ整骨院大宮駅前院

令和５年１月１３日 くまのみ整骨院北浦和駅前院

令和５年１月１３日 くまのみ整骨院大宮区天沼院

令和５年１月１３日 くまのみ整骨院見沼区御蔵院

くまのみ整骨院アリオ鷲宮院

令和５年１月１３日 くまのみ整骨院蓮田駅前院

令和５年１月１３日 くまのみ整骨院久喜駅前院

令和５年１月１３日 くまのみ整骨院ウニクス鴻巣院

令和５年１月１３日 くまのみ整骨院ニットーモール熊谷院

別添写し２－１

別添写し２－２別添写し３

別添写し４

別添写し５

別添写し６