ネットワーク監視ツール現状の課題とは？
情シス担当者の 7 割以上がネットワーク監視ツールの導入に「苦労」を実感〜運用においては、特に「セキュリティリスク」や「人材不足」を危惧〜
東京、日本、2023 年 8 月 10 日 - ネットワーク監視ソフトウェア、ファイル共有・転送ソフトウェア等の販売およびサポートを行うプログレス・ソフトウェア・ジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：ユファン・ステファニー・ワン）は、勤務先でネットワーク監視ツール（ソフトウェア）を導入しており、その導入・運用に携わった経験のある中規模以上（従業員数 500 名以上）の企業に勤めるシステム担当者 100 名を対象に、ネットワーク監視ツール導入に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。
調査サマリー

調査概要
調査概要：ネットワーク監視ツール導入に関する実態調査
調査方法：IDEATECH が提供するリサーチ PR「リサピー®」の企画によるインターネット調査
調査期間：2023 年 7 月 27 日〜同年 7 月 28 日
有効回答：勤務先でネットワーク監視ツール（ソフトウェア）を導入しており、その導入・運用に携わった経験のある中規模以上（従業員数 500 名以上）の企業に勤めるシステム担当者 100 名※構成比は小数点以下第 2 位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも 100 とはなりません。
ネットワーク監視ツールを選んだポイント、「コスト」が 73.0%、「機能」が 68.0%「Q1.お勤め先のネットワーク監視ツールを選んだポイントを教えてください。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「コスト」が 73.0%、「機能」が 68.0%、「監視範囲」が 53.0%という回答となりました。

・コスト：73.0%
・機能：68.0%
・監視範囲：53.0%
・導入実績：51.0%
・導入の容易さ：48.0%
・運用負荷：42.0%
・サポート：36.0%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：4.0%「コスパ」や「汎用性」などのポイントもQ1 で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q2. Q1 で回答した以外に、お勤め先のネットワーク監視ツールを選んだポイントがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=96）と質問したところ、「コスパ」や「汎用性」など 46の回答を得ることができました。
＜自由回答・一部抜粋＞
・40 歳：利用が容易。
・48 歳：コストパフォーマンス、機能を満たしているか。
・35 歳：監視項目のテンプレートによる自動設定、ログ分析の自動化を備えている。
・39 歳：クラウド利用時のライセンス体系。
・38 歳：現在のシステムとの総合的な機能連携が魅力的である。
・45 歳：ネットワーク監視ツールの汎用性。転送先の OS や、タブレット・スマホなどにも OS を問わず送れるかどうか。
・41 歳：運用管理を外注することができること、セキュリティを高めることができること。
ネットワーク監視ツールの導入/運用にかかっている年間の「費用」、「50 万円~100 万円未満」が 23.0%で最多「Q3.お勤め先のネットワーク監視ツールの導入/運用にかかっている年間の「費用」を教えてください。」（n=100）と質問したところ、「50 万円~100 万円未満」が 23.0%、「100 万円~200 万円未満」が 16.0%という回答となりました。

・20 万円未満：4.0%
・20 万円~30 万円未満：12.0%
・30 万円~50 万円未満：15.0%
・50 万円~100 万円未満：23.0%
・100 万円~200 万円未満：16.0%・200 万円以上：16.0%
・わからない/答えられない：14.0%
ネットワーク監視ツールの導入において、7 割以上が「苦労」を実感「Q4.あなたは、お勤め先のネットワーク監視ツールの「導入」において苦労を感じたことがありますか。」（n=100）と質問したところ、「かなりある」が 32.0%、「ややある」が 42.0%という回答となりました。

・かなりある：32.0%
・ややある：42.0%
・あまりない：17.0%
・全くない：6.0%
・わからない/答えられない：3.0%
ネットワーク監視ツールの「導入」における苦労、「インストールやセットアップが難しかった」や「スケジュール通りに導入が進まなかった」など
Q5 で「かなりある」「ややある」と回答した方に、「Q5.ネットワーク監視ツールの「導入」において苦労を感じた工程を教えてください。（複数回答）」（n=74）と質問したところ、「インストールやセットアップが難しかった」が 60.8%、「スケジュール通りに導入が進まなかった」が 60.8%、「導入準備に手間がかかった」が 59.5%という回答となりました。

・インストールやセットアップが難しかった：60.8%
・スケジュール通りに導入が進まなかった：60.8%
・導入準備に手間がかかった：59.5%
・追加のコストがかかった：54.1%
・専門人材が不足していた：41.9%
・ベンダー、SIer とのコミュニケーションに苦労した：28.4%
・その他：0.0%
・特にない：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
ネットワーク監視ツールの「導入」において一番苦労したこと、「導入準備」や「インストール・セットアップ」「Q6.ネットワーク監視ツールの「導入」における工程の中で、一番苦労を感じた工程を教えてください。」（n=74）と質問したところ、「導入準備に手間がかかった」が 33.8%、「インストールやセットアップが難しかった」が 31.1%という回答となりました。

・導入準備に手間がかかった：33.8%
・インストールやセットアップが難しかった：31.1%
・スケジュール通りに導入が進まなかった：20.3%
・追加のコストがかかった：8.1%
・専門人材が不足していた：6.8%
・ベンダー、SIer とのコミュニケーションに苦労した：0.0%
・その他：0.0%
・特にない：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
ネットワーク監視ツールの運用、7 割以上が「不安」を実感「Q7.あなたは、お勤め先のネットワーク監視ツールの「運用」において不安を感じたことがありますか。」（n=100）と質問したところ、「かなりある」が 30.0%、「ややある」が 43.0%という回答となりました。

・かなりある：30.0%
・ややある：43.0%
・あまりない：20.0%
・全くない：5.0%
・わからない/答えられない：2.0%
ネットワーク監視ツールの運用に不安を感じる理由、「セキュリティリスクがある」が 74.0%で最多
Q7 で「かなりある」「ややある」と回答した方に、「Q8.ネットワーク監視ツールの「運用」において不安を感じる理由を教えてください。（複数回答）」（n=73）と質問したところ、「セキュリティリスクがある」が 74.0%、「専門人材の不足している」が57.5%、「手間や時間が膨大にかかる」が 49.3%という回答となりました。

・セキュリティリスクがある：74.0%
・専門人材の不足している：57.5%
・手間や時間が膨大にかかる：49.3%
・適切なハードウェア環境が必要になる：49.3%
・運用コストがかかる：43.8%
・操作が難しい：24.7%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%「問題発覚後の対応の正当性が測りがたい」や「機器更新が面倒」などの課題もQ8 で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q9. Q8 で回答した以外に、ネットワーク監視ツールの「運用」において感じている課題があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=73）と質問したところ、「問題発覚後の対応の正当性が測りがたい」や「機器更新が面倒」など 33 の回答を得ることができました。
＜自由回答・一部抜粋＞
・42 歳：問題発覚後の対応の正当性が測りがたい。
・39 歳：クラウド環境や物理 IP 増によってコストが変動する。

・41 歳：機器更新が面倒。
・44 歳：夜間が大変。
まとめ
今回は、勤務先でネットワーク監視ツール（ソフトウェア）を導入しており、その導入・運用に携わった経験のある中規模以上（従業員数 500 名以上）の企業に勤めるシステム担当者 100 名を対象に、ネットワーク監視ツール導入に関する実態調査を実施しました。
まず、情報システム担当者がネットワーク監視ツールを選ぶ際のポイントとして、「コスト」を最重要視しており、その次に「機能」を挙げました。「コスパ」や「汎用性」という回答も寄せられ、いかにコストを抑えながら必要な機能を利用するのかという観点でツールが選ばれていることが分かりました。一方で、導入においては 7 割以上が「苦労」を実感しており、「インストールやセットアップが難しかった」や「スケジュール通りに導入が進まなかった」などの経験をしているようです。また、運用においても 7割以上が「不安」を感じており、「セキュリティリスク」を指摘する声が 74.0%で最多となった他、「専門人材不足」や「手間や時間が膨大にかかる」という不安を吐露する回答が集まりました。
今回の調査では、中規模企業の情報システム担当者が、限られた予算の中でネットワーク監視ツールを導入したものの、導入する過程や運用を開始した後に、様々な苦労や不安を実感していることが分かりました。今後、導入も運用もスムーズに推進するためには、価格だけに囚われるのではなく、導入時のサポートやセキュリティ面でも信頼性の高いツールを選ぶことが、結果的に効率がよく、コストを抑えられる手段だと言えるのではないでしょうか。
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