2023/4/19

柏市民文化会館

アンケート調査結果のお知らせ
柏市民文化会館指定管理者
ＡＳＴＮ共同企業体

ご利用の皆様にはアンケート調査にご協力いただき誠にありがとうございました。下記の期間にご回答いただいたアンケート調査結果を公開いたします。皆様のご要望に沿うよう運営に努めてまいりますので今後ともご指導・ご支援の程宜しくお願いいたします。

記
アンケート調査期間：2０２２年１０月１日～２０２３年３月３１日
アンケート回収枚数：１１６枚
1.お客様評価◎当館スタッフの(受付・警備清掃スタッフ)の対応はいかがでしたか？
74.8%
0%

20%

20.9%

40%

60%

非常に良い

良い

普通

4.3%

80%

やや不満

100%

不満

◎当館の舞台スタッフの対応はいかがでしたか？
0.9%
76.7%
0%

20%

21.6%

40%
非常に良い

良い

60%
やや不満

普通

0.9%
100%

80%
不満

◎館内の清掃状況はいかがでしたか？
1.7%
70.7%
0%

20%
非常にキレイ26.7%

40%
キレイ

普通60%
少し汚れていた

0.9%
100%

80%
ひどい汚れがあった◎ホールの備品、器具、舞台関係の備品や機材の状態はいかがでしたか？
64.7%
0%

20%
非常に使いやすい

27.6%
40%
使いやすい

普通

60%
少し使いにくい7.8%80%
非常に使いにくい100%◎施設内の案内表示は適正でしたか？
80.7%
0%

20%

当館舞台ｽﾀｯﾌの対応
受付･警備･清掃の対応
館内の清掃状況
ﾎｰﾙの備品､器具､機材の状態

施設内の案内表示40%
わかりやすい

非常に良い
89
86
82
75

19.3%

普通60%
少しわかりにくい

良い
25
24
31
32

80%

普通
1529

やや不満
1010

わかりやすい普通

少しわかりにくい

92

22

0100%

不満
0000

2023/4/19
利用日

施設

2022/04/02

小スタッフの方に快くスピーディーに対応していただきました。

2022/04/03

小スタッフの方はとても良く対応していただきよかったです。

2022/04/15

小2022/04/15

小感 想

いつも親切にさわやかに応対してくださり気持ちがよかったです。
おかげ様で最高の形で式典を実施できました。ぜひまた使わせていただきたいです。
舞台スタッフの方には、こちらの要望に最大限に寄り添い、柔軟に応じてくださり実際的な提案をしてくださいました。

2022/04/15

小館内隅々まで十分に清掃が行き届いて、安心して使用できました。

2022/04/15

小ホールの備品等、日頃よくメンテナンスされていることが伺えました。

2022/05/01

小ご丁寧に対応して下さり、とても使いやすかったです。ありがとうございました。

2022/05/13

大舞台スタッフの方には、実際の変更に対応していただきありがとうございました。

2022/05/24

小すごく丁寧な対応で感謝しております。

2022/06/12

小毎年利用していますが、講習会としての開催場所として全く問題ありません。

2022/06/21

小今後も式典等で利用させていただきます。よろしくお願いします。

2022/07/28

大毎年利用させていただきありがとうございます。丁寧に対応してくださりとても助かります。

2022/08/25

小予約の対応時から大変親切にお手続きさせていただきました。

2022/08/25

小舞台スタッフの方の笑顔の対応、とても助かりました。

2022/09/04

大スタッフの対応や打合せが毎回ごとに良くなっているように感じる。

2022/09/11

大打合せの際から当日まで、全ての方が親切にご対応いただきとても感謝しております。

2022/09/11

大2022/09/20

小利用日

施設利用日
2022/09/06

施設
小ご意見・ご要望
有料備品の表示は金額も入れてあるとなお親切⇒今後、検討させていただきます。

2022/09/06
2022/09/23

小小有料備品の表示は金額も入れてあるとなお親切⇒今後、検討させていただきます。
楽屋のトイレが新しいと良い⇒今後、協議させていただきます。

2022/09/23
2022/10/10

小小楽屋のトイレが新しいと良い⇒今後、協議させていただきます。
楽屋料金、もう少しリーズナブルだとありがたいです⇒申し訳ありませんが現状変更はありません。

2022/10/10
2022/10/29

小大

楽屋料金、もう少しリーズナブルだとありがたいです⇒申し訳ありませんが現状変更はありません。
パーテーションがもう少しほしい⇒備品に関しては検討させていただきます。

2022/10/29

大パーテーションがもう少しほしい⇒備品に関しては検討させていただきます。
劇団の人数を打合せで聞かれたり、こちらでは対応しかねることがあった。

2022/11/25

大2022/11/25

大⇒人数に関しましては運営管理上、打合せ時におおよその把握を行っている為、劇団の人数を打合せで聞かれたり、こちらでは対応しかねることがあった。
ご理解いただけると幸いです。
⇒人数に関しましては運営管理上、打合せ時におおよその把握を行っている為、2022/12/03

小ご理解いただけると幸いです。
舞台の備品料金の概算を打合せ時に伝えてほしかったです⇒事前にご希望あれば概算をお伝え致します。

2022/12/03
2022/12/28

小小

舞台の備品料金の概算を打合せ時に伝えてほしかったです⇒事前にご希望あれば概算をお伝え致します。
水・お茶ぐらいは許可いただけるとありがたいです⇒ホール内は原則飲食禁止です。

2022/12/28

小2023/01/14

小2023/01/14

小2023/01/25

大2023/01/25

大2023/02/11

小2023/02/11

小2023/03/12

小今回はホールの練習のために使わせていただきありがとうございました。
ホールの響きを感じながら演奏ができ、とても貴重な時間となりました。
とても親切な対応で気持ち良く使わせて頂きました。またの機会に利用させていただきたく思います。

ご意見・ご要望

ご協力お願い致します。ロビー・楽屋に関しては飲食していただいて問題ありません。
水・お茶ぐらいは許可いただけるとありがたいです⇒ホール内は原則飲食禁止です。

ご協力お願い致します。ロビー・楽屋に関しては飲食していただいて問題ありません。
小ホールにも外国製ピアノがあるといいです⇒大変申し訳ありません。現状予定はありません。
大ホールにスタインウェイがあります。次回、ぜひ大ホールをご検討下さい。
小ホールにも外国製ピアノがあるといいです⇒大変申し訳ありません。現状予定はありません。

大ホールにスタインウェイがあります。次回、ぜひ大ホールをご検討下さい。
交通誘導員の方の準備をしていただけると助かります⇒大変申し訳ありませんが、主催者様にて対応をお願い致します。
交通誘導員の方の準備をしていただけると助かります⇒大変申し訳ありませんが、主催者様にて対応をお願い致します。
トイレの案内を指マークではなく太い矢印にしていただいたら、よりわかりやすいと思います。
⇒今後は検討してまいります。
来場者からイスが固いとの意見がありました。改善が難しいかと思いますが、ご一考ください⇒大変申し訳ありません。今後、検討させていただきます。
楽屋のトイレも洋式にしてほしい⇒今後、協議させていただきます。

2023/4/19

利用日

施設2023/02/11

小2023/02/11

小2023/03/12

小楽屋のトイレも洋式にしてほしい⇒今後、協議させていただきます。

2023/03/22

小ホール内のイスが新しくなったらいいなと思います⇒今後、検討させていただきます。

ご意見・ご要望
トイレの案内を指マークではなく太い矢印にしていただいたら、よりわかりやすいと思います。
⇒今後は検討してまいります。
来場者からイスが固いとの意見がありました。改善が難しいかと思いますが、ご一考ください⇒大変申し訳ありません。今後、検討させていただきます。

年2回のアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
年2回のアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
今後とも皆様に気持ちよくご利用していただけるよう会館スタッフ一同安心・安全のもと運営してまいります。
今後とも皆様に気持ちよくご利用していただけるよう、会館スタッフ一同安心・安全のもと運営してまいります。