第２９６９号

２０１９年（平成３１年）１月５日（土曜日）

第３種郵便物認可

新年号恒例のＯＴＡアンケート調査も年目。得体の知れない存在だった「ネットエージェント」は、「ＯＴＡ（オンライントラベルエージェント）」という名の巨大旅行ＩＴビジネスへと進化した。日本で展開する主要サイトから得た回答に、本社独自調査の結果も加えて発表する。

第回オンライントラベル予約実態調査 本社調べ
ＪＴＢ

（１２）

近畿日本ツーリスト

日本旅行【運営会社】ＪＴＢ【運営会社】近畿日本ツーリスト【運営会社】日本旅行【ＵＲＬ】https://www.jtb.co.jp【ＵＲＬ】https://www.knt.co.jp/yado/【ＵＲＬ】https://www.nta.co.jp

【開設日】


年５月

【開設日】


年月日【開設日】

年６月１日【会員制】会員数非公開。会費無料【会員制】ＫＮＴメンバーズクラブ。非会員でも予約できる【会員制】会費無料【契約施設数】，軒（旅館％）【契約施設数】，
軒（旅館％、シティホテル％、ビジネスホテル

【契約施設数】，
軒【手数料率】非公開【客室在庫登録義務】なし（ＪＴＢ在庫を利用）【決済％、リゾートホテル他％）【客室在庫登録義務】なし（日本旅行在庫を利用）

方法】宿泊施設での現金・カード払い。カードおよびＪＴＢトラベルギフト【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。事前カード決済【主なユーザ【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い（Ｍｙ 宿オンライン）。事前での事前カード決済【主なユーザー】レジャー。～代【スマホ・タブレー】レジャー・ビジネス。代半ば～代。男性％、女性％【旅館・ホカード決済。銀行振り込み決済。日本旅行店頭での現金決済

ット予約比率】％弱【アプリ対応】宿泊予約アプリあり【国内ダイナミッテル予約比率】旅館％、ホテル％、他６％【スマホ・タブレット予約比【主なユーザー】レジャー。ファミリー、～代の女性が多いが代以上

クパッケー ジ】
あり
【インバウンド対応】
ＪＡＰＡＮｉＣＡＮ．
ｃｏｍ（htt率】％【国内ダイナミックパッケージ】ＪＲ利用は
年６月に参入【ポのシニア世代の利用も増えているps://www.japanican.com）。英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ

イントプログラム】ＫＮＴメンバーズクラブ【ポイント付与率】１％【ポイ【アプリ対応】あり

語【ポイントプログラム】ＪＴＢトラベルポイント（ＪＴＢ店舗・るるぶトントの宿泊施設負担率】０％【国内ダイナミックパッケージ】ＪＲ（新幹線・特急）と宿泊を組み合わせたフリープラン（ＪＲセットプラン）を販売

ラベルとの共通ポイントプログラム）【ポイント付与率】
．
～１％【ポイントの宿泊施設負担率】０％

るるぶトラベル【運営会社】ＪＴＢ【ＵＲＬ】https://rurubu.travel【開設日】

年３月１日【会員制】

年６月にＪＴＢトラベルメンバーに統合【契約施設数】，軒（旅館％、ホテル％）【手数料率】１名利用８％、２名以上利用％。事前決済手数料＋２％〈※観光経済新聞調べ〉【客室在庫登録義務】
なし（ＪＴＢ在庫と宿泊施設側の任意登録）【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。カード決済（決済代行）【主なユーザー】ビジネス・レジャー。ＰＣでは～代、モバイルは～代の利用が多い。ＰＣは男性、モバイルは女性の利用が多い【旅館・ホテル予約比率】
旅館％、ホテル％、他５％【アプリ対応】なし。ＪＴＢパブリッシング運営の「るるぶアプリ」
にて宿泊掲載【国内ダイナミックパッケージ】募集型企画旅行「るるぶトラ
ベルツアー」。宿泊、航空（ＡＮＡ、ＪＡＬ、ジェットスター）、レンタカー（トヨタ、日産）、東海道新幹線利用のダイナミックパッケージを展開【インバウンド対応】
ＪＡＰＡＮｉＣＡＮ．
ｃｏｍ（https://www.japanican.com）。英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語【ポイントプログ
ラム】ＪＴＢトラベルポイント（ＪＴＢ店舗・るるぶトラベルとの共通ポイントプログラム）【ポイント付与率】基本１％。キャンペーンポイント多数【ポイントの宿泊施設負担率】基本０％（施設側で任意増額設定可能）

東武トップツアーズ【運営会社】東武トップツアーズ【運営会社】ヤフー【ＵＲＬ】https://tobutoptours.jp/【ＵＲＬ】https://travel.yahoo.co.jp

【開設日】


年９月１日【開設日】

年月日【会員制】会費無料【手数料率】０％・システム利用料＋
．
％〈※観光経済新聞調べ〉【契約施設数】，
軒（旅館％、シティホテル％、ビジネスホテル

【客室在庫登録義務】なし％、リゾートホテル他％）【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。事前カード決済【客室在庫登録義務】なし【決済方法】宿泊施設での現金払い。事前カード【主なユーザー】レジャー・ビジネス。～代が中心。

決済【主なユーザー】ビジネス・レジャー。ビジネスは１名利用、レジャー【国内ダイナミックパッケージ】

年月４日からＪＡＬ・ＡＮＡのダイは２～３人の小グループ【旅館・ホテル予約比率】旅館％、ホテル％ナミックパッケージを自社展開。ＬＣＣについては「Let＇s LCC」をタイム【ホテル予約内訳比率】シティホテル％、ビジネスホテル％【スマホ・デザイン社と展開

タブレット予約比率】％【ポイントプログラム】グランヴォヤージュ（Ｇ【ポイントプログラム】ＴポイントＲＡＮＤ【ポイント付与率】５％～〈※観光経済新聞調べ〉

ＶＯＹＡＧＥ）ポイント【ポイント付与率】１％【ポイントの宿【ポイントの宿泊施設負担率】５％～〈観光経済新聞調べ〉

泊施設負担率】０％じゃらん n e t【運営会社】リクルートライフスタイル【ＵＲＬ】https://www.jalan.net
【開設日】


年月日【会員制】
会員数非公開。
会費無料【契約施設数】，
軒【手数料率】１名利用６％、２名以上利用８％。事前決済手数料＋２％〈※観光経済新聞調べ〉【客室在庫登録義務】なし【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。事前カード決済。アプリのみApple Payでの決済も可能【主なユーザー】年齢を問わず、幅広い層がレジャー・ビジネスに利用【取扱金額】
，
億円（キャンセル処理前の予約流通総額：年４月～年３月実績）【アプリ対応】あり【国内ダイナミックパッケージ】ＪＲ新幹線・特急＋宿、
ＡＮＡ航空券＋宿、
ＪＡＬ航空券＋宿【インバウンド対応】
英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語、インドネシア語、マレー語【ポイントプログラム】Pontaポイント【ポイント付与率】２％【ポイントの宿泊施設負担率】２％

E x p e d i a（エクスペディア）

Y a h o o ！ トラベル楽天トラベル

一休 . c o m【運営会社】楽天【ＵＲＬ】https://travel.rakuten.co.jp【開設日】


年３月
日【会員制】会員数１億人以上（登録後１回以上ログインしたことがある会員。退会者除く）【契約施設数】，
軒【手数料率】Ａ契約７％、Ｂ契約８％、Ｃ契約９％。事前決済手数料＋２％。アフィリエイト＋１％〈※観光経済新聞調べ〉【客室在庫登録義務】あり（契約プランごとにアロットメント数を定めている）【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。事前カード決済【主なユーザー】ビジネス・レジャー。～代を中心に幅広い層から利用されている【取扱金額】
，
億，
万円（キャンセル処理後の正味流通総額：年４月～年３月実績）【スマホ・タブレット予約比率】
％（国内ホテル単品の最高値）【アプリ対応】あり【国内ダイナミックパッ
ケージ】ＡＮＡ楽パック（年３月開始）、ＪＡＬ楽パック（年９月開始）【インバウンド対応】英語、韓国語、台湾（繁体中文）、香港（繁体中文）、中国（簡体中文）、タイ語、インドネシア語、フランス語に対応【ポイントプログラム】楽天スーパーポイント（貯まったポイントは、１ポイント１円分として、楽天のさまざまなサービスで利用できる）【ポイント付与率】１～％（対象サービスやキャンペーン等により異なる）【ポイン
トの宿泊施設負担率】１％～〈※観光経済新聞調べ〉【運営会社】一休（ヤフーグループ）【ＵＲＬ】https://www.ikyu.com【開設日】

年５月【会員制】会員数
万人。会費無料【契約施設数】
，
軒（旅館％、シティホテル％、ビジネスホテル％、リゾートホテル他％）【手数料率】％。事前決済手数料＋．
％〈※観光経済新聞調べ〉【 客室在庫登録義務】
なし【決済方法】
宿泊施設での現金・カード払い。
事前カード決済【主なユーザー】
レジャー、ビジネス。男性と女性が半々。～代が中心【アプリ対応】あり【国内ダイナミックパッケージ】「Yahoo！トラベル」上で販売するＪＡＬ・ＡＮＡのダイナミックパッケージに「一休.com」のみで予約可能な宿泊施設も一部選択可能【インバウンド対応】日本語のみ。ラグジュアリー旅館を扱っている【ポイントプログラム】一休ポイント（利用実績により会員ステージが上がり、付与率がアップする）【ポイント付与率】１～５％【ポイントの宿泊施設負担率】０％（施設原資ポイントを０～％設定可能）

B o o k i n g . c o m

T r i p . c o m（ブッキングドットコム）（トリップドットコム）【運営会社】エクスペディア・ジャパン【運営会社】
ブ ッ キ ン グ・ド ッ ト コ ム・ジ ャ パ ン【ＵＲＬ】
https://www.book【運営会社】Ctrip（シートリップ）グループ【ＵＲＬ】https://www.expedia.co.jp

ing.com【開設日】

年【会員制】Booking Genius（ブッキング・ジーニア【ＵＲＬ】https://jp.trip.com/

【開設日】


年月日ス）。会費無料【契約施設数】世界
の国と地域で，
万軒以上（うち

【開設日】


年月

【会員制】会費無料【契約施設数】世界で，軒【手数料率】事前決済

万軒がバケーションレンタル）【手数料率】％〈※観光経済新聞調べ〉【会員制】会費無料

～％。事前・現地決済混合～％。現地決済のみ～％〈※観光経【客室在庫登録義務】なし【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。事【手数料率】％。事前決済・現地決済共に同率手数料〈※観光経済新聞調済新聞調べ〉【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。事前カード決済

前カード決済【主なユーザー】レジャー。欧米・アジアからのインバウンド

べ〉【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。事前カード決済【アプリ【主なユーザー】レジャー・ビジネス。個人旅行手配を好む～代の男女需要は依然として高いが、国内での宿泊を予約するユーザーで日本人の利用対応】あり。
億ダウンロード〈※観光経済新聞調べ〉【 インバウンド対応】【取扱金額】
億米㌦（日本円で約兆円。年～年９月：グローバも全体の約％まで増加している。

年５月に開始した「ブッキング・エ

英語、広東語、韓国語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ルのExpedia Incでの総予約額）【アプリ対応】あり【国内ダイナミックパッ

クスペリエンス」を利用して、宿泊のみならず、アクティビティやオプショロシア語、タイ語、インドネシア語、マレー語、ベトナム語、オランダ語、ケージ】あり【インバウンド対応】グローバルレベルで対応【ポイントプロ

ナルツアーを予約する人も増えてきている【旅館・ホテル予約比率】旅館

ポーランド語、ギリシア語、トルコ語、ポルトガル語に対応【ポイントプログラム】エクスペディア会員プログラム。予約内容に応じて、次の旅行で使％、ホテル％、その他％【ホテル予約内訳比率】シティホテル％、ビグラム】あり。利用金額に応じてポイントを加算、割引コードに交換可能

えるポイントが貯まる。また予約すればするほど、会員ランクが上がり、ゴジネスホテル％【スマホ・タブレット予約比率】（グローバルで）％【ポイント付与率】利用金額
，円につき約～ポイント【ポイントのールド会員になると指定ホテルで無料アップグレートなどの特典が受けられ【アプリ対応】あり【インバウンド対応】言語。時間年中無休で言語

宿泊施設負担率】０％るによるカスタマーサービスが対応

H o t e l s . c o m

R e l u x（リラックス）

a g o d a（アゴダ）（ホテルズドットコム）【運営会社】ホテルズドットコム（エクスペディアグループ）【運営会社】アゴダ（ブッキング・ドットコム・グループ）【ＵＲＬ】https://jp.hotels.com【ＵＲＬ】https://www.agoda.com/ja-jp/【ＵＲＬ】https://rlx.jp/

【開設日】


年月【会員制】Hotels.com Rewards（ホテルズドットコム

【開設日】


年月【契約施設数】世界で
万軒以上【手数料率】９％

【開設日】


年３月

【運営会社】Loco Partners（ロコパートナーズ）・リワード）。会員数
，
万人以上。会費無料【契約施設数】世界で，（国内向け）。％（海外向け）。事前決済・現地決済共に同率手数料〈※【会員制】会員数
万人。会費無料【契約施設数】
，
軒【手数料率】


軒（エクスペディアと同一仕入れ）【手数料率】エクスペディアと同一仕

観光経済新聞調べ〉【客室在庫登録義務】なし【決済方法】宿泊施設での現％。事前決済手数料＋２％〈※観光経済新聞調べ〉【決済方法】宿泊施設で入れ〈※観光経済新聞調べ〉【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。

金・カ ー ド 払 い 。
事前カード決済（ 手 数 料 はagoda が 負 担 ）【主なユーザー】の現金・カード払い。事前カード決済【主なユーザー】レジャー。～代

事前カード決済【アプリ対応】あり。ダウンロード数，
万件以上【インレジャー。台湾、韓国、香港、タイなどアジア主要国を中心としたインバウが約％。
夫婦・カップルの利用が多い。

年１月に町家・古民家の「Vaバウンド対応】
グローバルレベルで対応【ポイントプログラム】
Hotels.com R

ンド個人旅行客【アプリ対応】あり【インバウンド】言語に対応。インバcation Home」カテゴリを新設し、同９月にはホステルの取り扱いも開始。団

ewards（ホテルズドットコム・リワード）。旅行や出張で泊ためると世界ウンド主体のため、国内需要に関係なく年間を通じて送客が可能。送客の約体・一人旅利用も増えている【アプリ対応】
あり【インバウンド対応】
英語、中の
，軒以上のホテルに適用除外期間なくいつでも無料で１泊できる

％がインバウンド【ポイントプログラム】ポイントマックス（提携するエ中国語（簡体字・繁体字）、韓国語。各言語対応可能なコンシェルジュが常会員プログラム【ポイント付与率】泊ためると１泊無料【ポイントの宿泊アラインを中心とした企業のマイルやポイントを獲得できる）【ポイント付

駐【ポイントプログラム】Reluxポイント【ポイント付与率】５％【ポイン施設負担率】０％与率】各パートナー企業による【ポイントの宿泊施設負担率】０％

トの宿泊施設負担率】０％

ＪＡＬイージーホテル

ＡＮＡ ＳＫＹ ＷＥＢ ＠ホテル

らくだ倶楽部【運営会社】らくだ倶楽部（エボラブルアジア・グループ）【運営会社】ジャルパック

【運営会社】ＡＮＡセールス【ＵＲＬ】
https://www.ana.co.jp/ja/jp/domtour/hot【ＵＲＬ】https://www.jal.co.jp/domtour/easy/

el/【契約施設数】
，
軒（旅館％、シティホテル％、ビジネスホテル【ＵＲＬ】https://www.rakudaclub.com

【開設日】


年４月１日％、リゾートホテル他％）【手数料率】８％（＠ホテル：宿泊単体）。

【開設日】


年３月７日【会員制】ＪＭＢ非会員でも予約できる９％（旅作：航空券付）〈※観光経済新聞調べ〉【客室在庫登録義務】なし【会員制】会費無料【手数料率】６％〈※観光経済新聞調べ〉【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い【主なユーザー】ビジネス。

【契約施設数】，
軒（旅館％、シティホテル％、ビジネスホテル５【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い～代男性のビジネス出張。シングル利用のシティ・ビジネスホテルの１泊％、リゾートホテル他％）【ユーザー層】ビジネス・レジャー中心【取扱金額（国内宿泊）】億円（年４月～年３月実績）、億円【手数料率】％。事前決済手数料＋２％〈※観光経済新聞調べ〉【国内ダイナミックパッケージ】ＪＡＬダイナミックパッケージ（年４月～年３月見込み）【取扱泊数】万人泊（年４月～年３月【客室在庫登録義務】なし【ポイントプログラム】ＪＡＬマイレージバンク（ＪＭＢ）

実績）、万人泊（年４月～年３月見込み）【旅館・ホテル予約比率】【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。事前カード決済

旅館２％、ホテル％【ホテル予約内訳比率】シティホテル％、ビジネス【主なユーザー】
レジャー。
代以上のアクティブシニア層が半数を占める。

ホテル％【国内ダイナミックパッケージ】ＡＮＡ

旅館・リゾートを中心としたレジャー利用が多い

ＳＫＹＷＥＢ

旅作【ポイントプログラム】ＡＮＡマイレージクラブ【ポイント付与率】＠ホテ【ポイントプログラム】らくだ倶楽部ポイント

ルでは宿泊価格
円につき１マイル【ポイントの宿泊施設負担率】０％【ポイント付与率】事前オンラインカード決済予約３％、現地決済予約１％

ベストリザーブ・宿ぷらざ

ゆこゆこネット

マイナビトラベル

【運営会社】ベストリザーブ【運営会社】ゆこゆこホールディングス【運営会社】マイナビ【ＵＲＬ】https://www.bestrsv.com【ＵＲＬ】https://www.yukoyuko.net【ＵＲＬ】https://travel.mynavi.jp

【開設日】


年７月４日

【開設日】

年３月

【開設日】

年６月日【会員制】会員数
万人。会費無料【契約施設数】，
軒（旅館％、【会員制】会員数
万人【会員制】会員数非公開。会費無料シティホテル％、ビジネスホテル％）【手数料率】５％。事前決済手数【契約施設数】，
軒【契約施設数】，
軒（旅館％、シティホテル％、ビジネスホテル

料＋２％〈※観光経済新聞調べ〉【客室在庫登録義務】なし【決済方法】宿【手数料率】％。通常の「ゆこゆこ」は．
％〈※観光経済新聞調べ〉％、リゾートホテル他％）

泊施設での現金・カード払い。事前カード決済【主なユーザー】レジャー・【客室在庫登録義務】なし【手数料率】８％。事前決済手数料＋．
％〈※観光経済新聞調べ〉【客室ビジネス。～代を中心に幅広い世代が利用。男女比は各％【国内ダイ【主なユーザー】温泉旅をメインとしたレジャー利用。～代までの夫婦

在庫登録義務】なし【決済方法】宿泊施設での現金・カード払い。事前カー

ナミックパッケージ】ＪＲセットプラン。ジェットスター国内ダイナミック・女性グループなど幅広いド決済。法人会員による一括払い【主なユーザー】ビジネス・レジャー。若パッケージ【ポイントプログラム】
ＢＲゴールドポイント【ポイント付与率】【アプリ対応】あり

年層・法人を中心に幅広い層【旅館とホテルの予約比率】旅館％、ホテル

１％～【ポイントの宿泊施設負担率】１％～

％、その他４％【ポイントプログラム】Ｔポイント【ポイント付与率】１～％【ポイントの宿泊施設負担率】１～％（施設側で選択できる）