第９回ステークホルダー･ダイアログご報告
第９回ステークホルダー･ダイアログを エコネットワークスの運営のもと開催しました。有識者の方から 今回のテ ーマ であ る「 持 続可 能な 社会 の 構築 の ため に本業 で果 たす役 割 とは」 につい て示 唆 に富 む貴 重なご意 見をいただき、活 発 な議 論 をしました。

本年のダイアログは、「人づくり」と「震災後の社会課題―－ Index －安全・安心技術」をテーマに行いました。竹中工務店による方針と活動のプレゼンテーションを受け、社会と■はじめに経営の両方の視点から、具体的で熱のこもった議論が■ディスカッション展開され、社会から求められる「品質」をどう捉えるかに

第１部「本業を支え、社会に貢献する人づくり」
第２部「本業を通して、社会の発展に貢献していくために」ついて多くのヒントが得られました。
長期的な視野で、竹中工務店のこだわり、強みである「品質」を高めていく。そのようなＣＳＲ活動の発展を期待します。

■課題の整理と今後へのヒント■第９回ステークホルダー・ダイアログを開催して2012 年 9 月 3 日
実施日：2012 年 9 月 3 日
場 所：竹中工務店東京本店

エコネットワークス
代表 小林一紀

参加いただいたステークホルダーの皆様

詳細プロフィールは最終ページをご覧ください

本文中は敬称を省略しました。

岩原 明彦氏
株式会社デンソー
経営企画部ＣＳＲ推進室 室長

加藤 孝明氏
東京大学
生産技術研究所 都市基盤安全工学
国際研究センター
准教授
伊吹 英子氏
野村総合研究所
経営コンサルティング部
上級コンサルタント
ダイアログに先立ち、当社東京本店を見学

竹中工務店からの出席者
渡邊暉生（取締役 執行役員副社長） 関谷哲也（企画室長） 谷村和彦(ＣＳＲ推進部長) 中出昇（広報部長）
関洋二郎（執行役員営業本部長） 斉藤俊夫(技術企画本部長） 木谷宗一（生産本部専門役）
堀江邦彦(生産本部部長) 磯野正智（調達本部部長） 川井敏広（人事室部長） 髙井啓明（設計本部部長）
川原田稔（地球環境室長）＜オブザーバー・事務局＞
浅沼龍一（技術企画本部） ：事務局 鈴木頼多 綿谷実(ＣＳＲ推進部)
1

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告

はじめに
関谷：
社会の価値観やニーズが多様化する中で、弊社では本年、企業倫理綱領を改定して、ＣＳＲの観点も考慮した企業行動規範を制定しました。また、この規範を実践・推進する体制として、ＣＳＲの体制を全社的に整備いたしました。今後よりＣＳＲ推進活動を全社として統合し、一層ＰＤＣＡのサイクルが回る形に強化
し て ま い り た い と 思 っ て お り ま す。
現在、日本は昨年の震災以降、非常に大きな社会的な課題を抱えていると認識をしています。私ども、社会基盤の整備を生業とする建設業においては、社会からの期待がますます高まるとともに多様になってくると考えております。今後、災害に強い安全で安心な社会の構築や少子高齢化に伴う建設産業を担う就業者の不足など様々な社会的な課題に対し、本業を通じて解決していくことが私たちの役割と考えまして、本日のテーマを選定した次第でございます。弊社から 2 つの活動事例をご紹介させていただき 、それを題材に、ステークホルダーの 皆様から、さまざまな視点でご意見をいただければと考えております。

ディスカッション 第１部 「本業を支え、社会に貢献する人づくり」
当社の取り組み紹介：「竹中技術実務研修センター 想(おもい) における協力会社も含めた本業を支える人材づくり、次世代の人 材 づくり」について竹 中 工 務 店 （説 明 者 ：生 産 本 部 木 谷 専 門 役 ）よりプレゼンテーションしまし た。
小林：
竹中工務店さんの人づくりに対する想い、現在の立ち位置などご理解いただけたか と思いますが、この「人づくり」と い うテ ー マ に つい てダ イ ア ロ グ を 進 め て い き た い と思 い ま す 。 問 い 掛 け やヒン ト 、ア イ デア 、 何 でも 結 構 です 。
岩原：
人 づ く り は会 社 を 永 続 さ せ る う えで 、 絶 対 条 件 だ と 思 い ま す が、あ えて企 業 行動 規 範を 制定 さ れ て、こ れから ＣＳ Ｒとい う視 点を経営の中に入れていこうということを意識された ときに、今までの人づくりとこれからの人づくりに、「ビフォー・アフター」と言いますか、何か変化があるのかないのかということをお聞きしたいと思います。今のお話ですと、大学生向けの講習等は明らかにＣＳＲという視点が入っていると思いますが、自社の社員を見た場合に、ＣＳＲの視点で何が以前と変わってくるのか、あるいは何を研修所外観変えないといけないのかというあたりを、少しご説明してい た だ け れ ば と 思 い ま す。
加藤：
私は最近、今の時代を「変局点を超えた時代」と呼んでいて、少なくとも 20 年前とはまったく違う時代に入っている。その中で人 にか か わ る部 分 で言 えば 、 「 超 高 齢 社 会 に対 応 し た 人 づ く り 」というのがひとつ大きなキーワードになっていると思います。
超高齢社会は悪いことばかりかと言うと、全然そうではない。
会社退職後の時間がものすごく長くなり、また人口構成上も、社会の中で、その年代の厚みがどんどん増えていく。
2

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告その中で、そうした人々が地域社会と関わりを強く持っていけば、地域社会の力が増えていくことに繋がる。
そういうところに竹中工務店さんの人づくりを経て知識や技術を身に着けたＯＢ・ＯＧが入り、地域社会に貢献し、さらにその活動によって間接的に次の新しい次世代が育っていくというようなＣＳＲとしての道筋があ る の で は な い か と 思 い ま す。
伊吹：
人づくりのところもまさにそうだと思うの ですが、リーディングカンパニーとしての責務というものを、かなりお感じになっていて進められているというところに、非常に関心を持ちました。
さらに私が着目したのは、協力会社さんにまで目を向けていらっしゃるところで、今やはりサプライチェーン全体でＣＳＲを高めていくというところが世の中の流れですので、そ の あ た りを ま す ま す 意識 的 にさ れ てい くと 、い ろ ん な 発 展 が
見 ら れ る の か な と 感 じ ま し た。

加藤：
先ほどの続きでもあるのですが、今は「変局点を超えた時代」と言えると思います。今まで、右肩上がりの時代だったわけですが、このような時は山を上るのと同じで、目指す方向は決まっている。しかし、右肩下がりにな る と 、 下 る 方 向 は い っ ぱ い あ る 。だ か ら 、下 る 方 向 や 方 法 を 模 索 しな けれ ば な ら な い 。 そ れ が今 の 時 代 だ と思います。そういう観点から言うと、先ほどの竹中技術実務研修センターの教育理念である「守破離」の中で、特に今の時代だと、「離」という部分がずっと重みを増していて、そこに重点を置いた人づくりを意 識 しなければなりません。

岩原：
人づくり、そして協力会社さんも巻き込んでということについて、これから「一方通行から双方向へ」というキーワードが重要になると思います。私も若い時に人材育成部にいまして、社員教育に長い間携わってきましたが、今から考えてみると、スタッフが社員に何か教えてあげる、能力を高めてあげるという「一方通行」のスタンスがほとんどだったと思います。
また、サプライチェーンに関しても同様で、私が最近心掛けていることは、とにかくサプライヤーさんにまず話を聞いてみようと
い う こ と で す 。 人 づ く り と か 、 協 力 会 社 を 巻 き 込 む とい っ た と き に 、相手がどのように受け止められているのかということをコミュニケーションしたいと思 いま す。

小林：
いわゆる業務の中でのオーダー、命令であれば、それはやるしかないけど、プラスアルファの世界になっていく中で、ど う接 す るか とい うこ とです ね。

3

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告伊吹：「事業成長に向けた竹中工務店さんの判断軸」というキーワードがあると思います。この人づくりに限らず、ＣＳＲは範囲が広いわけですが、どこまでやるとかという判断が重要となります。ＣＳＲというのは、社会に良いのは当然のこととして、それがやはり成長につながっていかなければ長続きしないという ことが非常に重要なポイントだと思っています。その中で、人づくりでも、研修センターを活用して、何をどこまでや っ て い く の か 、 そ れ を ど の よ う に 竹 中 工 務 店 さ んの 今 後 の 成 長 に つ な げ てい く の か と い う と こ ろ が 考 え ど こ ろ
だ ろ う と 思 い ま す。
小林：
はい。これは人づくりにおいてバランスをどう取るか。ＣＳＲ的な要素、会社の成長につなげる要素ということですね。

有識者の方々からご提示いただいたキーワード①ビフォー・アフター(ＣＳＲ推進により変わること)・②超高齢社会における人づくり・③サプライチェーン全体でのＣＳＲ④「守破離」の「離」を重視した人づくり・⑤双方向でのコミュニケーション・⑥事業成長に向けた判断軸※以下、当社からの発言については発言者の後ろにどのキーワードに対する発言かを表記します

木谷：「双方向でのコミュニケーション」「事業成長に向けた判断軸」
サプライチェーンの話ですが、例えば、われわれが協力会社で研修をするときに、実は、細かい話まで職長さんと話をしています。
そうすると生 々しい話 が出 ます。
全てと言うわけにはいきませんが、極力そういった現場の声をわれわれは吸い上げながら、具体的に今後の施策にどう活かすか、展開するかを考えています。研修という場を通じて、コミュニケーションをすることで「学 び」以 上 の効 果 があるように思 いま す。
また、先ほどお話ししたようにこの研修所は単なる座学的な教育ではなく、体験型の研修を実施しています。その中で感じるのは人と人とのコミュニケーションの取り方に課題があると言うことです。今の若い人は、どちらかと言うと実物を見て仕事をするとか、人と会話しながら、周りを巻き込みながら仕事するというところが、あまり得意ではないです。そういうことを、こういった研修を通じて、われわれ自身も感じ、課題として「想」における研修の様子

施 策 を打 たなければならないと思 っています。

小林：
今のポイントは、研修の場であるけれども、まさに仕事力であったり、知識のナレッジマネジメントにつながるような、仕事にも活きてくる場になってきているということだと思います。伊吹さんご指摘の「成長につなげる」ということの、ひとつの答えではないかと思います。ちょっと大きな視点で、ビフォー・アフター。このあたりはどうでしょう。何か。

谷村：「ビフォー・アフター」
一 生 懸 命 つく り 、最 終 的 に 良 い も の が でき てい れ ば よか っ た とい う
時代 があ りました が、今 の時代は 、プロセスをきっちり説明できて、4

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告ステークホルダーの方にプロセスの段階で安心 を実感していただくということが非常に重要な時代になってきていると思います。一方で
実は建築のものづくりも非常に複雑系となっていまして、その中でもしっかりしたものづくりと合わせて説明責任を果たすことが、これから社会的に生き残っていける建設業になるのではないか、そうしたことができる人材を育てていくことが、ＣＳＲ的には必要ではないかと考 えています。
岩原：
今、車の業界で言うと、交通安全－「衝突安全」・「予防安全」－がキーワードになっているのですが、この分野ではヨーロ ッパ 車 が圧 倒的 に進 んでい ます 。それは 欧州 の 部品 メー カーは エンド ユーザー の思 考 でカーメー カーにこうした安全技術の提案を積極的にしていて、その提案力が日本と比べて衝突安全技術の優位性を生んでいるようです。日本の部品メーカー はカーメーカーさんから言われたことをいかにうまくやるかという思考にどうしてもなってしまう。その考え方を変えるべく、教育の中で、エンドユーザーや社会が何を求めているかということを提 案 できる人 材 をつくらなければならないと思 っています。
小林：そういった社会への視点を持った提案力を教育の中に入れようとされているんですね 。
岩原：
そういうことをやっていかないと、これから 5 年先には、ものすごく大きな差になってくるだろうと 思います。
そこが同 じ社 員 教 育 でも、相 当 変 えていかな ければならないところだと考 えています 。
関谷：「ビフォー・アフター」
20、30 年前は、モノづくりや棟梁精神、社会の信頼などについて、非常に広いコンテクストで解釈できていた時代だったと思うのですが、今のように多様性のある社会で生きている若い世代の方々にはＣＳＲというフレームがないと、理解しにくいのではないかと思います。特に弊社のように社会基盤の整備といった社会性ある事業を行っている業界においては、ＣＳＲという概念を当てはめると、非常に構造的に教育ができるようになってきているという視点はあると思 います。

渡邊：全キーワード
私 ど も は 、経 営 理 念 のもと 品 質 を 第 一 に考 え 、「 品質 」 を 追 求 してきま した 。た だ 私 は 、 こ の 品 質 の 考 え方 そ の も の が 少 し狭 す ぎ る と考えているんです。最良の作品とは何かという定義が、30 年前と今ではまったく違ってきてしまっているのではないかと思います 。
これからは、「デザインが良くて故障のない建物」という品質を追求するだけでいいのかということを考えていかなければならないと思っています。現在もしくはこれから 先において、社会が「品質」
5

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告

という言葉そのものに託しているものは何かということを、探る必要があるということを、今、皆さんのビフォー・アフターから超高齢社 会 、教 育 などの議 論 を通 じてつくづく感 じました。

加藤：
今の予防安全の話は、部品メーカーが提案して、新しい価値観を社会に根付かせるんだという、文脈だと思います。それは、竹中工務店さんの仕事においても同様で、施主だけ見ていればいいという話ではなくて、社会全体に新しい価値を持ったものを創造して提案していくという、そういう時代に入ってきていると い う こ と だ ろ う と 思 い ま す。
思い起こせば 1990 年頃、まさにバブルのころですが、ゼネコンはすごい提案をしていました。今のこのシュリンクしてきている社会の中でも多分、新しい価値観の提案というのができる会社だと思うんです。
その辺 の議 論 というのは、今 どんな感 じでされているの でしょうか。

斉藤：「ビフォー・アフター」
技 術 開 発 の 観 点 で言 い ます と 、あ の 頃 との 基 本 的 な 姿 勢 の 違 い は 、外 に目 を 向 け てい るとい うこ とで す 。 あ の当時はまだ、高い、広い、深いみたいなことで訴求できたのですが、今は社会のニーズに対応することを重要視しています。あと技術についても、電波、感性、環境 など人に絡むことは全部勉強するというスタンス です。
そ うい う意 味で言 うと、今は とても幅が広がって、私は逆にチャンスだと思っています 。例 えば 「環境 」の分野 で
言 え ば 、 私 ど も は環 境 だ け じ ゃ な く て、 「 人 に やさ しい 」 とい うキ ー ワー ド を 付 け て や って い て 、 周 り との 関 係 性 ・
影 響 性 や価 値 の 連 鎖 を 思 考 す る よう に してい ま す 。 ゼ ネ コ ン の 役 割 と し ては、 そ れ を 実 験 と理 論 で検 証 して 、社会に出していく、つまり作品として表現する活動と、学会でそれを発表していくという 2 軸でやっていこうとして
い ま す。

小林：
はい。まだまだ話し足りないところですけれども、第 1 部でご用意していたお時間になりました。いったん第 1 部をこ こ で 終 了 さ せ て い た だ き ま す。

ディスカッション 第２部 「本業を通して、社会の発展に貢献していくために」当社の取り組み紹介：「震災後の社会的課題への対応－安全安心技術の展開と社会への貢献」について竹中工務店（説明者：斉藤本部長）よりプレゼンテーションしました。
小林：
では早速、この防災、安全・安心技術というテーマについて議論を進めたいと思います。

6

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告

岩原：
ＢＣＰやＢＣＭの話が出ましたが、実は、大変困っていることがありまして、ＢＣＰがよくわからないのです。なぜかと思って考えると、多分、それぞれの部門でそれぞれのＢＣＰを考えているのではないかと。例えば、施設部門は施設のＢＣＰを考えてい ま す 。調 達 部 門 は 調 達の Ｂ Ｃ Ｐ を 考 えてい ま す 。しか し、 全 部 をトータルして、「会社としてのＢＣＰは何ですか」と言うと、途端にわからなくなってしまう。今、製造業の現場はＢＣＰで困っているというのが現状です。多分、ソフトの面とハードの面、両面あると思うのですが、そこをうまくマッチングしたＢＣＰのニーズが実はものすごく高く、竹中
工 務 店 さんにとってすごく、ビジネス上 も大 きな意 味 があるのではないかと思 いました。

加藤：
建 設 会 社 は 、リ ス クコ ミュ ニ ケー ショ ン にお い て 最 前 線 に位 置 してい る の で、 そ れ だ け で社 会 的 な 存 在 意 義 があるのではないかと思います。要するに、リスクコミュニケーション については多分、これから一気に始まると思うの ですが 、実 は確固た る知識 と技術 の裏付 けを持 ってやれ る人 がそ んな には多くな くて、竹中工 務店さ んなど
建 設 会 社 の社 会 的 な役 割 というのは非 常 に大 きいと思 います。
あとは、長周期で相当揺れ る地震を考えた時に、業務地区が混 乱 せ ずに ちゃ んと機 能 してい るか ど うか とい うの が、 防 災 上
非 常 に重 要 な 要 素 になってき ます。
例えば、超高層ビルがすごく揺れたときに、「建物は壊れていません。このまま居て安全です」というメッセージを出すだけで、業務地区の混乱というのは抑えられる可能性がかなり高いんです。ぜひそういった技術の開発を進めていただきたいと 思 い ま す。

伊吹：
「社会的存在であることの再発見」というキーワードを挙げさせていただきました。普段の仕事をしていると、だんだん短期財務
思 考 に な って、当 初 持 ってい た 想 い だ とか 、自 分た ちの 社 会 的 な存在とかを、忘れていってしまいます。しかし、どの企業さんにおいても今回のこういった震災というのは、自分たちの仕事の社会的な意義を再発見する機会だったのだろうと思います。
ご紹介していただいた事例も、これまでの積み重ねがあって今、まさに世の中にいろいろ形で役立っているということを、皆さんが気付かれたのではないかなというふうにも感じました。
ここに小さく「社員ロイヤリティとブランド」と書いているのですが、やはり社会的意義といったものを社内、社員の方々が再発見するという意味では、社内に改めて伝えて いく必要があるでしょうし、社外に対しても、こんな形で社会に貢献してきたんだというところをアピールしていくことで、 ＣＳＲ的なところも企業の価値につなげてい くこ とができるかなとい うふ うに感 じま し た。

7

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告

岩原：
ある会議で世界のエネルギー使用量の 40％がビルから出ているという報告を聞き、製造業の特に工場から排出されるＣＯ2が多いのかと思っていたものですから、非常に衝撃を受けました。ということは、それに対してどのように貢献していくかというのは、すごく竹中工務店さんにとって大きな課題でもあるし、 チャンスが あ る よ う に 思 い ま す。
加藤：
建設会社の特徴として、要素技術を総合化するとかパッケージする技術というのが多分、相当オリジナルの技術で、これをもっともっと膨らませていく時代ではないかと思います。多分、スマートシティもその中の一つだと思います。また、最近、浸水対応型の市街地を今からつくり始めて、30 年後には幸せな形で気候変動の時代を迎えるという研究活動を私自身がやってい ま す 。 そ う した 活 動 に お い て 要 素 技 術 の 総 合 化 、パ ッ ケー ジ 化というのが非常に求められていますので、ぜひその辺の技術をど んど ん膨 ら ませ ていただ きた い とい うふ うに感 じま す。
伊吹：「パートナーシップ」が重要だと思います 。企業としてどこに市場があるかというところを見ていくという ことは基本 です が、特 にヨーロッパ の企業など で ＣＳＲの戦略を見 てい くと、社会課 題を長期視点 で見据 えて、そこ で自分たちのマーケットを探していくという視点がかなり強くなってきています。そうしたときに、 震災後のまちづくりも当てはまると思いますが、やはり自らが持っていないノウハウを持っているパートナーを見つけ、連携を取っていくことが非常に重要になるように思います。

有識者の方々からご提示いただいたキーワード①ＢＣＰのあり方・②リスクコミュニケーションに対する役割・③社会的存在であることの再発見と社内外発信の必要性④環境分野で果たす役割・⑤要素技術の総合化、パッケージ化・⑥パートナーシップの重要性※以下、当社からの発言については発言者の後ろにどのキーワードに対する発言かを表記します

髙井：「環境分野で果たす役割」
岩原様のおっしゃる通り、日本国内でも、海外でも、もちろん先進国だと思いますが、3 割から 4 割ぐらいは、建物からの温 暖 化 ガ ス の 排 出 量 があ る と 言 わ れ て お り ま す 。 排 出 自 体 は建物が稼働することによりエネルギーを消費し、ＣＯ2 を排出するというものと、新築・改修したり、建て替えていく、その過程でＣ Ｏ 2 を 排 出 す る も の があ っ て 、 合 わ せ ると 、大 体 そ の ぐら い の割 合にな ります。 新築の建 物の場合 は省 エネ型 のビルをつくることが、お客様のニーズですし、私どもも提案できますが、既存で現在使用されているビルにおいていかにエネルギー消費、ＣＯ2 排出を減らしていくかはこれからの大きな課題です。
8

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告

もうひとつの課題は、建物の所有者側も、ＣＯ2 をこれだけ減らした建物なんだということが、ラベリング等されるような時代になっていかなければいけないと思いますし、そういったところに私どもも技術的な面で貢 献 さ せ てい た だ きた い と 思 っ てい ま す。

磯野：「ＢＣＰのあり方」
ＢＣＰについて、震災が起こる以前から調達部門として不測の事態が起きたときに、必要な場所にすぐ動かすことができる人・ものがどれぐらいあるのかを常々調査して持っていたので、応急的には応援に行けました。ただ、建物に使う材料・部材がどこで作られているかはわかっているのですが、実はそこでつくられているモ ノの 部品 が、どこでつくられているか までは全ては把握できないのが現状です。特にキーになる部品をつくっている所が震災に遭って、少し工程がストップしてしまったというケースがありました。モノ、人だけじゃなくて、キーになる部品を製作している会社に対し、常に準備しておかなければならないということを改めて実感しました 。 ＢＣ Ｐをどこまでとい う話 があ りますが 、非 常 に多 岐 にわた ってい る と 思 いま す 。

斉藤：「ＢＣＰのあり方」「要素技術の総合化、パッケージ化」「パートナーシップの重要性」
ＢＣＰについては、犯罪リスク、火災リスク、災害、そして地震リスクなどに関して＊ＰＭＬという形でお客様にお示しして、対策についてプライオリティを決めるというアドバイスを差し上げています。ただ、お客様のニーズは非常に多岐にわたっています。
サプライチェーンをどうすればよいか、災害時に幹線道路の交通状況がわかる仕組みがないか等、震災以降、具体的なリクエストが随分出てきています。それを早く咀嚼して、先ほどのパッケージ化することが重要だと思います。ただ、なかなか範囲が広いので、パートナーシップも必要だと思います。

*PML=Probable,Maximum,Loss(予想最大損失額)

小林：お話に出たのは、建物のユーザーへの震災の際のコミュニケーションであったり、パートナーシップ、そのあたりのかかわり方 、これからどうやっていくのか、お伺 いしたいと思 っています。

中出：「社会的存在であることの再発見と社内外発信の必要性」
広報の観点からいくと、震災は、ひとつの大きな転換点だったと思います。われわれ企業が、どうやって社会に貢献していくか、どうやって業界に貢献できるのかということが、ひとつの企業の存在価値を示すようになってきているように感じます。われわれの活動を社会に良い形 で発 信 いきたいと考 えています。

9

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告

川原田：「社会的存在であることの再発見と社内外発信の必要性」
私どもは、6 月に環境月間というイベントで、環境面で非常に優れている建築作品、日々の地道な環境保全活動、ボランティアを含む地域社会への貢献活動について環境貢献賞という社 内 賞 を設 けて表 彰 をしています。
受賞している活動を見ていますと、いわゆるプロボノ的なもの－自分の能力を活かして社会的なプロジェクトに携わる―やプライベートな時間を活用して、地元のＮＰＯなど社会的活動に参 加 してみる、こうした活 動 が増 えてきています。
日ごろ、自分の仕事とは違う経験・体験をすることで新しい発想を生み出して、またそれが次に活かされていくということが重要になって来 ているように感 じます。

関：「リスクコミュニケーションへの役割」「パートナーシップの重要性」
震 災 関 係 で申 しま す と 、昨 年 の 3 月 以 来 、 私 ど も はお 客 様 の 被 災 し た 工 場 な ら び に オフ ィス に つ い て 、 事 業
継 続 をなし得 るためにまず復 旧 することを第 一 と考 え、全 国 から東 北 に応 援 に行 き、活 動 しました。
次には、「まちづくり」・「復興」でして、復興につきましては、まちづくり
計 画 へ わ が社 も お 手 伝 い を し た り、自 主 的 に市 町 村 へ 提 案 した りといった活動をしてまいりました。例えば、名取市の復興・まちづくりについてＰＰＰも含 めた提 案 をさせていただきました。
パートナーシップという観点では、南相馬の除染事業について、ノウハウを持っているパートナーと連携して、進めています。
渡邊：「ＢＣＰのあり方」「リスクコミュニケーションへの役割」
いろいろ第２部でもご示唆をいただいたと思います。すでに話題が出ていますが、震災に関しては、まず被災された
お 客 様 の工 場 の立 ち上 げ を 最 優先 事項 として、 大人 数 を全 国から 東 北 に派遣 しま して 、復旧 にあ た りま した 。
一方で、ＢＣＰに関しては、今回の震災でわれわれ自身のＢＣＰにも課題が見つかりました。先ほど説明しましたように、工事を進めるうえで極めて重要な部品を作っている工場が被災し、工事の一部分の工程が進まないという状況となったケースもありました。そうしたクリティカルに工程に関わってくる情報は細 部 までつかんで、リスクを分 散 していくことが今 後 重 要 だと思 います。
もうひとつは、「安全」に加えて「安心」の重要性について改めて認識したということです。先ほど説明がありました二次部材の破壊が人の生命を奪ってしまうという危険性に気付いたというのが、大変大きな教訓だったと思います。そういった意味で、安全ではあるけれども、必ずしも安心でき ない、例えば、人に恐怖感を抱かせるなど、そういったところをこれから改善点に結び付けていく、大きな機会だろうと思っています。

以 上 で取 り組 み事 例 に基づくディス カッ ショ ン を 終了 し、「 課 題 の 整 理 と今後 の ヒン ト 」 へ と議 論 は進みま した 。
続 きを読 む方 はこちらをクリックしてください 。

10

第９回ステークホルダー・ダイアログご報告