■ご意見・ご要望など●年配の事業者には、声掛けが苦手な人が多い。

会社の前で、客待ちタクシー同士の接触事故

月 日（月）からスタート月号でお知らせしておりました銀座乗べきだ。ご意見を生かす方向で検討していきたい。

であっても、きちんと申告して、適切に対応す

木村会長 たしかに事故と呼べないような事故（月）から実施されました。

シー乗り場の設置が 月 日

禁地区内タクシー乗り場の見直し、及び優良タク

梅田康憲さん （㈶東京タクシーセンター利用者モニター）

業界自主ルールとして各乗り場ごとに指導基準ポイ

さわしいメリットを受

乗 務 員 が、 そ れ に ふと と も に、 真 面 目 な

は利用者の選択性向上

木村会長 優良乗り場れたということだが、個人タクシーでそういう前田専務 法人タクシーで、不愉快な思いをさたい。

じる。さらにていねいな対応と運転をお願いし害者によってはちょっとした揺れでも苦痛に感に態度が悪くなったりすることがある。また障際に値引きになるということから、あからさま

家内が障害者だが、法人タクシーを利用した適正運営にご協力ください。

び二重駐車などのないよう、内等における違法駐停車及待機はできません。交差点

りますが、日比谷通りでのを左折しての進行のみとな

り場については日比谷通り

３号、５号、２号・９号乗指導対象となります。特に、後ろの待機車両については

http://www.kojintaxi-tokyo.or.jp/

第 回個人タクシー利用者懇談会
個人タクシーについてもっとアピールを！

乗ったときにひと声掛けるだけで印象は違ってくるし、誤解も減ると思う。

ド（エコーカード）」について尋ねたところ、●個人タクシーの事業者に「お客様ご要望カー接客を意識し、トラブルを回避するためにも、「聞いたことがない」という返事。運転者がと思ったら、無線室に連絡をとるなど迅速に、おり、時間をずいぶんロスした。
「おかしい」だところ、指定したのとは違う出口で待って●複数の出口がある職場に個人タクシーを呼んもっと徹底してほしい。に、マスターズ制度にさらに磨きをかけていき

渡辺久高さん（㈱小学館）

動いてみたいと思う。

ので、授業の中でも取り上げていただけるよう省に働きかけているが、ご意見はごもっともなたい。
「こども１１０番」は教育委員会や文科るだろうと、同業者も期待している。これを機

月 日（水）午後２時から、アルカディア市ヶ谷において「第 回個人タクシー利用者懇談会」が開催されました。開会あいさつ、木村会長あいさつに続いて委嘱状交付。その後、前田専務理事から業界の現況についての説明を受けて、活発な質疑応答と意見交換が行われました。

■質疑応答
長谷川陽子さん （東京都地域消費者団体連絡会）

個タクをどうＰＲしているのか
一般的に個人タクシーへの理解度は低い。どうＰＲしているのか、また今後、どうＰＲしていくのか。

がたびたびあるが、報告されていないのでは？

適切に対処してほしい。

ーズ制度を中心に広告掲載を予定している。しマスターズ制度にとってマイナスで、大きな小さな事故も拾い上げるべきかし、より確実なのは個々の事業者による声か事故にもつながりかねないので、きちんと拾いており、このたびの 周年では全国紙にマスタけということで、来年からお客さまに最初に声会報

銀座乗禁地区内タクシー乗り場の見直し実施をかける「ワンフレーズキャンペーン」を予定上げるべきだろう。

している。

伊藤眞理子さん（東京消費者団体連絡センター）

有意義な取り組みをきちんと伝えて優良タクシー乗り場の今後の方向性は？ また「こども１１０番」は意義ある取り組みだが、けるシステム。優良乗ことはまずない。しかしそういうご指摘がないントを定め、その地点からり場が増えれば、皆がよう、今後も啓蒙に努めていきたい。

身障者にはていねいな対応を切磋琢磨してサービス認知度が低い。もっときちんと伝えていくことが大事だと思う。

30

1728

木村会長 地下鉄や都バスに車内広告を掲載し17や交通マナーが向上す

許可事業者数 17,516名（前月比-60名）（特別区、武三17,031名 北多摩189名 南多摩296名）
傘下事業者数 17,335名（前月比-63名）（特別区、武三16,851名 北多摩189名 南多摩295名）

都内個人タクシーの現況（平成21年11月1日現在）

11

冠城園ビル６階 （03）3947-1461

東京都豊島区巣鴨1-12-130

10101150

活発な質疑応答と意見交換が行われましたー

12月号

人 タク シ

平成21年

心個
乗 って 安会報

都東 京

教育広報委員会

社団法人東京都個人タクシー協会発行者

個 人 タ ク シ ー 協 会
社団法人

場

所

協会会議室

周年の記念イベントが続きます︒
個人タクシーの存在感を示しましょう
月 日︵火︶午後 時％、％がりがたいと感じます。つまり『がんばれ』『応援してるぞ』ということを言っていただけたなと感じるのです。認定委員の先生方から背中を押していただいていると感じます」と、話されました。

また、先月からスタートした地域協議会に つ い て は 第 ２ 回 目 の 報 告 が あ り ま し た。

日の第３回では、地域計画の原案がタクシーセンターの街頭指導計画

平成 年 月及び違法行為、銀座乗禁地区タクシー乗【年末総点検に伴う輸送サービスの向上

り場の見直しに伴う入路指定徹底の特別街頭指導】

平成 年 月１日（火）から 月 日（金）示されて、いよいよ具体的な審議になるとクシー乗り場見直しに伴う入路指定の月考えてやってのこと。
「地域計画承認後、特定事業計画と周知徹底・違法行為の防止指導及び乗禁地区タいただきたいう流れになります。注視してください」と、までい。 こ の 制 度

平成 年１月

２件の議題についても審議の末、全員一致①銀座・新橋地区

重点指導地区

続いて 件の報告が行われました。また、かなければお上野駅正面口乗り場及びタクシープールでのマナー改善要請

り場見直しに伴う入路指定の周知徹底、乗り場等適正運営推進制度規制無視の防止指導②池袋地区

・乗り場周辺の交通安全業務及び違法行為の防止指導

準重点指導地区①羽田空港 ②新宿駅周辺

シープールにおいて、鉄製の柵にコンビ③大相撲１月場所

平成 年１月の特別公開指導

い殻を投げ捨てていく方もいます。地域

年１月 日（金）午後９時から翌午前１

銀座・新橋地区及びその外周部（平成をお願いします。

等における円滑な運用にご理解、ご協力ます。社会的マナーを守り、乗り場周辺三にわたり苦情・要望が寄せられており住民をはじめ、タクシー利用客からも再にはそのまま捨てていく方、タバコの吸れ、差していく方が見受けられます。中ニ弁当の食べ残しや器をビニール袋に入上野駅正面口タクシー乗り場及びタク・違法行為の防止指導及び乗禁地区乗で可決承認されました。
ら』とのことで し た。 私 た

ちとしても、今後は参加率の上昇だけでなく、質の向上に取り組まなければなりません。少なくとも、マスター車なら気分良くを進めます。接客面では、プロの講師を招いてスキルアップの促進を図っていきます。

【上野警察署より】

かしいですかが変わってい締めくくられました。

当たり前だと21に よ り、 何 か25

開催日時

周年フェスタ年

12①平成 年度上半期事業報告並びに決算報告に関する件②健康管理啓蒙ポスターの作成に関する件

日の個人タクシー誕生

冒頭、木村会長よりあいさつがあり、「月には大勢の方に出席いただき、ありがとうございました。フェスタには２つの意義がありました。１つは内的意義です。業界内に対しては連帯感の醸成、個タク制度の存在意義について、一定の認識をもっていた
だくように伝え、意識改革を訴えさせていた だ き ま し た。 も う １ つ は 外 的 意 義 で す。
行政・法人業界、関係団体、社会に向けて、個人タクシーの存在感を少しは示せたかな周年記念式典」への、皆さんのと思います」。さらに会長は、 月 日に行われる「積極的な協力も呼び掛けました。

乗れるような状況を作り出さなければいけないと思っています。そのために、特に大日 に 行 わ れ た「 全 個 協・マスター認定委員会」について触れました。

％になりました。 ・６％だった平成だいたということで、皆さんには感謝申し

前は「個人業界は大丈夫かな？」と考えてマスター認定委員の先生方は、２年、３年

ここで、委員会の委員の先生のお話を紹おられたと思います。しかし、ここに来てというのはたしかに立派。努力には敬意をだけたというだけでなく、逆に私たちもあ％を超えた中、厳しいことを言っていた介します。
『参加率 ％という目標を超えた上げます。に定期的に提供できるようなシステム作り

都市では地理に関して、更新情報を事業者

月90「今回、おかげさまで全国の参加率が ・２

続 い て、80

121224月から考えると、 ・６％も上げていた

18

2121表します。しかし、 ％くらいでは問題外。

・乗り場周辺における交通安全業務

制度規制無視の防止指導

・違法行為及び乗り場等適正運営推進時まで）

2236222

22160

2945

166060

25

1150
12

「更なる質の向上に取り組みましょう」と木村会長

50

1711

理事会の焦点50
111210

第 4回

議題
1812⑵
第 425 号

社団法人 東京都個人タクシー協会会報
平成21年12月号

山宮 隆さん（都営協・第一事業団）

1 （0）件

8（2）件

釣り銭トラブル

1 （3）件0 （1）件

1（4）件

迂回運転

8 （5）件0 （4）件

8（9）件

運転操作不適切0 （0）件0 （2）件0（2）件

乱暴運転・危険運転

7 （8）件4（11）件11 （19）件モラル

5 （1）件

3 （1）件

8（2）件

目的地違い

7 （3）件0 （1）件

7（4）件

車内異臭・車内清掃不良

0 （1）件0 （4）件0（5）件運送の継続の拒絶又は中断

0 （3）件0 （0）件

0（3）件

その他

4 （6）件

2 （8）件

6 （14）件

合計

55（66）件

16（52）件

71（118）件

展をお祈りいたします。

当たり前のことをしてきただけ幸せな環境に恵まれての受賞
軽部 仁さん（全個人）組合創立 周年に花を添えた
荒木康則さん（多摩個連・東日本）

理事長から聞いてはいましたが、受賞できるとは思っていなかったので、正直、驚いています。組合の創立 周年に花を添をしてきただけなので、受賞は自分としては当たり前のこと検の検事だった父の反対を押し切って飛び込ん

ま れ て い た だ い た 賞 で す。 地

家族、そういう幸せな環境に恵ご指導、健康を気遣ってくれる第一にしています。あとは健康管理ですが、こす。常にマイペースを維持し、お客様の安全をことは心がけてきました。カッとしないことでありませんが、ハンドルを握ったら「バカになる」えることができました。安全運転の秘訣は別に佐藤会長はじめ周囲の方々の少し気恥ずかしい思いです。接だ業界。父に迷惑をかけないよう、絶対に無理ればかりは家内に感謝です。

高鳥玉雄さん（都営協・足立）

客では最初と最後に声をかける、をしない、常に余裕を持って……と自分に言い

693 人

2件

0.29%

45 ～ 49 歳

963 人

4件

0.42%

50 ～ 54 歳

1,461 人

10 件

0.68%

55 ～ 59 歳 -3,146 人

15 件

0.48%

60 ～ 64 歳

4,569 人

11 件

0.24%

65 ～ 69 歳

3,367 人8件

0.24%

70 ～ 74 歳

2,038 人

10 件

0.49%

75 歳以上

935 人

9件

0.96%

月

40 ～ 44 歳

所属団体

＊

0.44%

小松守さん （東個協・新宿）

青木敏英さん （東個協・中野）

狩野和雄さん （都営協・小岩）山本隆二さん （都営協・小岩）飯田浩正さん （東個協・豊島）鈴木春雄さん （都営協・さくら）

大崎満利さん （都営協・東）（都営協・個団連（同盟））

鈴木建次さん （東個協・墨田）小島健司さん孝一さん （東個協・都心）

歳

歳

歳

歳

歳

歳

歳

歳歳歳歳

飯森敬夫さん （都営協・東京旅客） 歳

柿ご冥福をお祈り申し上げます

脳出血

食道がん

肝臓がん

播種性血管内凝固

播種性血管内凝固

心筋梗塞

不明

事故死

事故死

胃がん

肺がん

すい臓がん

病名

比率1件

享年件数229 人

田中文雄さん （東個協・新東京）

氏名

事業者数

苦情・要望等集計報告

7 （2）件スピードは出しすぎないと、ふつうのことを積【苦情対象事業者の年齢構成】

平成 年度上半期（7）件

カード等トラブル聞かせてきました。この受賞で、不肖の息子も【感謝】0 件 【指導・通報】20 件（特定者 19 件・特定不能 1 件）

合計 件の苦情・要望
歳代事業者へのクレームが増加（5）件

3

平成 年自動車関係功労者大臣表彰
晴れの表彰で安全安心への思いを新たに運転といっても、ことさら神経質になることも無違反は当たり前だと思っていますから、安全

月 日（金）午前 時より、国土交通省 階共用大会議室において、自動車関係功労者大臣表彰が行われました。国土交通大臣式辞の概要と、東京の受賞者４名の喜びの声をご紹介します

多年にわたる経験を活かしてありません。のんきな性格が幸いしたのでしょうね。健康管理も家内に任せっきりです。こればかりは、のんきな私には無理ですから。

家族に支えられてきた 年

個人事業者になってから 年、無事故無違反は諸先輩のアドバ

00 （2）件

イスのおかげと感謝しています。

0 （0）件

3 （5）件

道路交通行政には、安全安心の確保はもとよ

0 （5）件

料金不審

しかし何よりも、家族が私にと不当料金請求り、環境対策、適正な公共交通の確保、さらな12 （18）件

父に少し近づけたかなと思います。これからは、

1 （3）件って安全運転の一番の支えでした。家を出ると11（15）件

き、笑顔で「気をつけて」と言われるのと、不（6）件

料金トラブルる利便性の提供など

1

多くの課題がありま

0 （3）件

訃報

1 （3）件

私がいただいた幸せな環境を、他の人のために（5）件

その他作るお手伝いをしていきたいと思います。

（7）件

0

機嫌な顔で見送られるのとでは、その日の気分

00 （5）件が違いますよね。体調が優れないときは「調子0 （1）件0 （0）件す。 皆 さ ま の 貴 重 な

0 （6）件

福祉・障害者関係

ご経験に基づくお力

地理不案内が悪そうだから、今日は休んだら」と言ってく

18 （24）件

添えをお願いすると

19 （42）件
6 （9）件れます。そんな家族の気遣いがなければ、今日6（18）件12（15）件と も に、 皆 さ ま の さ（平成21年5月1日～平成21年10月31日）の表彰はなかったでしょう。

し上げます。

こられたご家族の皆さまにも、心からお祝い申申し上げます。さらに、皆さまの活動を支えてまの功績に対し深く敬意を表し、心からお祝いは、私の心からの喜びとするところです。皆さ皆さまをお招きし、表彰式を挙行できますこと

自動車関係の各分野でご活躍されてこられた前原国土交通大臣式辞（代読：三日月政務官）

10

み重ねているうちに今日まできました。無事故1件

不明

50

平成 21 年度上半期苦情・要望等集計報告書

21らなるご健勝とご発

13（24）件

言葉使い

25

40 歳未満

72 62 76 58 65 74 46 74 74 56 68 64

1171

接客態度不良25

10273021

申告事案（前年）匿名事案（前年）合計（前年）
内容別

4210⑶
第 425 号

社団法人 東京都個人タクシー協会会報
平成21年12月号

関東運輸局長による運転者表彰ます。そのためには、現場の最前線で日々輸送サービスを担っていただいている運転自動車運送事業が今日まで利用者に信頼持たれ、プロドライバーの模範として更な皆さんはこの受賞に大きな自信と誇りを東京

鹿浜橋を渡り、環七通りを進んで行くと「朋友支部」の看板が。本当によく目立ちます

車社会の良き一員として健全なサービス提供を
月 日（火）午後２時から、関東運輸局長による平成 年度自動車運送事業運転者表彰式が、東京運輸支局（品川区）で開かれました。表彰者３２８名のうち、個人タクシー部門は 名（東京 、神奈川４、埼玉２、千葉４、栃木３）。代表して、秋田隆さん（東個協・世田谷第三支部）が、矢田支局長から表彰状を授与されました。

神谷局長式辞︵代読 矢田支局長︶

され、社会生活の向上と経済の発展に大きる研鑽に励んでください。また、良き指導者の方々の、適正な業務遂行が不可欠です。

く貢献することができたのは、皆さんたち者として、後進の指導・育成にもご尽力い

安全・安心・適正な業務遂行をのような優秀な方々の日々のたゆまぬ努力、ただきたいと思います。

隆さん（世田谷第三支部）年。
今 回 の 受 賞 に あ た り、 組 合 の個人タクシーになってお客様から素晴らしいと思われるために秋田そして卓越した技量、大きな責任感のたまものです。これまでのご苦労に改めて感謝します。また、皆さんが常に安心して仕事に専念できるよう、ご家族のご理解とご協力、職場における上司の適切な指導、同僚の方々のご支援にも改めて感謝します。
近年、交通事故発生件数・死者数は減少

方 々、 そ し て 何 よ り も 家 族 の営 業 に 関 し て は「 あ ま り 無 理 を し な い 」

支部紹介

第回

（所在地：足立区鹿浜）

日個連東京都営業協同組合 朋友支部

面倒見のいい組合は小さいけれど強い組織﹁４年前に事務所を建て替えると、勉強会の飛び込み申し込みが増えました﹂と岡本支部長。ＬＰＧスタンドやメーター会社に近い好立地に土地を残してくれた、昭和 年の創立時の先輩達にただただ感謝です。
組合員１３３名ということで、雰囲気は家族的。組合のお知らせを受信するＦＡＸの購入補助金を支給するなど、面倒見のよさも特徴。この気配りが﹁組合員の減少を最小限に食い止めている﹂︵野田専務理事︶強い組織です。
一方、ゴルフ部とボーリング部は、日個連大会の個人・団体で上位の常連。部活の強さは組織の強さと無縁ではないようです。秘訣
はやはり﹁面倒見のよさ﹂でしょう。

左から講師の加藤さん、小林理事、川島さん

43

16

17

万全の設備環境で、生徒さんをバックアップしています

1029

していますが、依然として飲酒運転などので す。 安 全・

「休養を十分に取る」をモットーにここま支えに感謝しています。

安心な公共輸できました。無事故・無違反でやってこら勉強会は、専用の教室にコピー機やパソコンを設置し、試験問題などをデータベース化する熱の入れよう。
チラシを駅頭で配るなど勧誘にも熱心です。ほぼ毎回、全員が合格とか。

11

悪質な違反が後を断たず、憂慮すべき事態送機関として、れた理由だと思います。
個人タクシーは世論に推されてできた制

基本的な使命度ですが現在業界は厳しい状況です。しかし、お客様から「やっぱり個人タクシーは無違反・適正営業が不可欠です。これから素晴らしい」と思われるためには、無事故・全なサービストピックス

21

も安全第一で取り組んでいきます。

く必要があり新

前列左から岡本支部長、野田専務理事、後列左から小林理事、芦川理事、渡邉理事

で！の手法
自独も人育成強力に支部の皆さんをサポートする事務員さん。左から林さん、菊池さん、朝倉さん

地域のおすすめスポットやクラブ活動、名物ドライバーなど
なんでもご紹介受賞者の言葉を提供してい

員 と し て、 健

社会の良き一を 果 た し、 車受賞者には後進の指導・育成も期待されます

ぐるり
なん でも20⑷第 425 号

社団法人 東京都個人タクシー協会会報
平成21年12月号