“感性” とものづくり
ものづくりの進化と感性工学
石原茂和／広島国際大学
長町三生／国際感性デザイン研究所
自動車開発における感性の活かし方
岸 篤秀、西川一男、福井信行、農沢隆秀／マツダ株式会社
消費者の感性を捉えるテイストマーケティング
心石拓男／株式会社心石工芸
柳瀬徹夫／柳瀬感性人間工学研究室
産業振興策としての行政のスタンス－広島県における企業の関心と地域のポテンシャル－
井上隆志／広島県商工労働局
公設試験研究機関における振興策－感性把握から製品の使いやすさまでのデザイン支援について－
橋本晃司、横山詔常／広島県立総合技術研究所「感性を科学する」って面白い
永井 勲／公益財団法人ちゅうごく産業創造センター“感性”を新機軸とした産業振興の可能性
渡里 司／公益社団法人中国地方総合研究センター

この報告書は、競輪の補助により作成しました。
競輪の補助事業

https://www.jka-cycle.jp/

公益財団法人中国地域創造研究センターの基本理念

中国地域の『明日をカタチに』－描き、創り、育む―
中国総研は、シンクタンク機能と支援機能を併せ持つ組織として、地域の課題の発掘・調査・政策提案から支援まで、一貫して取り組みます。

中国地域質感色感研究会について
中国地域創造研究センターでは「ひとあじ違うものづくり」をする企業を創出するために「中国地域質感色感研究会」を主催しております。
本会は、２０名を超える研究者の方々にご協力を頂いて、感性工学・人間工学の手法を用いて、あいまいな質感や色感を科学的に数値化して、付加価値の高い製品やサービスを生み出していく活動を行っております。

著者の所属、役職等について
この度、旧 公益社団法人中国地方総合研究センター（現 公益財団法人中国地域創造研究センター）が2013年に発行した、季刊「中国総研 2013 vol.17-2 No.63」を冊子として発刊しました。このため、著者の所属、役職等については、当時のままを使用しています。

“ 感 性 ” とも の づ く り

広島県は、1970年代に広島大学名誉教授・長町 三生 氏が感性工学を初めて提唱した地であり、感性工学発祥の地です。
2011年度、旧 公益財団法人ちゅうごく産業創造センター（現 公益財団法人中国地域創造研究センター）では、人の感覚的で曖昧な部分を、感性工学や人間工学等を活用して科学的に計測・分析し、製品の課題解決を行う「中国地域質感色感研究会」を設置しました。「感性」と地元企業のものづくりを結びつけるための研究会であり、設置検討の際には、長町氏など多くの専門家の方々にアドバイスをいただきました。
その後、地域では、2013年度に、広島大学が「精神的価値が成長する感性イノベーシ
ョン拠点」として、文部科学省「革新的イノベーション創出プログラム（COI STREAM）」の採択を受け、感性の可視化・生体センシング・遠隔再現技術を可能とする Brain Emotion
Interface (BEI)を開発していくこととなりました。
また、2014年度に、広島県商工労働局では “感性に訴える”ものづくりを地域産業の基盤強化策として考え、産学官からなる「ひろしま感性イノベーション推進協議会」を設立しました。
現在では、このような「感性」を新しい価値軸として捉え、産業振興を目指す取組に、
経済産業省中国経済産業局、公益財団法人ひろしま産業振興機構、広島県立総合技術研究所なども加わり、定期的に「地域連携会議」を開催するまでに至っており、地域の取組の輪は広がっています。今日、幅広い分野の企業で、感性工学は、人の「感性」を把握し、顧客・ユーザーから求められる製品を生み出していくためのツールの一つとして認識されています。
こうした歴史的背景の中、旧 公益社団法人中国地方総合研究センター（現 公益財団
法人中国地域創造研究センター）では、2013年の季刊「中国総研」の特集として「“感性”と ものづくり」を取り上げました。当時の取組を紹介したこの号は、今なお、多くの方から支持されており、感性工学・人間工学を活用する方々の入門書としての役割を持っています。
この度、感性工学・人間工学の更なる普及啓発を目的として、この特集号を冊子として発刊いたします。掲載されている企業や各機関の取組は2013年当時のものであり、現在は更に進化を遂げていますが、地域活動の原点を皆様に知っていただくことは、非常に意義があることと考えます。様々な企業の方々に、地域の取組を知っていただき、ご賛同、ご参画いただけますことを願っております。

産業創造部

ネットワーク支援グループ
主任研究員

渡

里

司

目

次

“感性”と モノづくり

1

ものづくりの進化と感性工学
石原茂和／広島国際大学

心理科学部、総合リハビリテーション学部

長町三生／広島大学名誉教授、国際感性デザイン研究所

教授
取締役

21

自動車開発における感性の活かし方
岸篤秀／マツダ株式会社

技術研究所先進車両構造部門感性工学研究西川一男／マツダ株式会社

技術研究所先進車両構造研究部門

福井信行／マツダ株式会社

車両実研部クラフトマンシップ開発グループ
農沢隆秀／マツダ株式会社

研究長

部門統括研究長
技術研究所

主幹
所長

37

消費者の感性を捉えるテイストマーケティング
心石拓男／株式会社心石工芸

代表取締役社長、備後デザインサロン

柳瀬徹夫／柳瀬感性人間工学研究室

元代表

主宰、元広島国際大学教授

産業振興策としての行政のスタンス

49－広島県における企業の関心と地域のポテンシャル－
井上隆志／広島県商工労働局

次世代産業課長

公設試験研究機関における振興策

61－感性把握から製品の使いやすさまでのデザイン支援について－
橋本晃司／広島県立総合技術研究所

西部工業技術センター

副主任研究員横山詔常／広島県立総合技術研究所

西部工業技術センター

副主任研究員69「感性を科学する」って面白い永井勲／公益財団法人ちゅうごく産業創造センター

産業部部長

75

“感性”を新機軸とした産業振興の可能性
渡里司／公益社団法人中国地方総合研究センター

主任研究員

特集

“感性”と ものづくり

ものづくりの進化と感性工学
石

原

茂

和

（広島国際大学 心理科学部感性デザイン学科、総合リハビリテーション学部リハビリテーション支援学科 教授）

長町（広島大学名誉教授、広島国際大学名誉教授、国際感性デザイン研究所

１．感性工学とは

三

生

取締役）

状況を示す、非常に典型的なものである。以下の４つの特徴がある。①世界中で同様の形状、同様

感性工学は、人間の感性の見地からものづくりの容量で売っている。②値段のレンジが狭い。③を支援する方法論の集成である。現代においても中身はそれほど変わらない。④そしてさまざまなのづくりは、目に見えるものだけでは到底ない。

種類のものを売っている。

たとえば、携帯電話はソフトウエアとハードウエ①については、アメリカに行くと1.5リットルのア、ネット、そしてその上で動くサービスが一体

パック、中国本土では945ミリリットルのパックが化し、境界が曖昧になっている。ものづくりが、あるものの、ほぼどこでも１リットル容器が標準設計と製造にとどまらず、販売、それを媒体としである。②については、牛乳が高い国、安い国はたサービス、そしてなにより、買って頂くための確かに存在する。たとえばデンマークは牧畜が盛販売戦略、買って頂けるような商品を開発する戦んな国なのに人件費のせいか、牛乳は高く、一方、略まで広く含んでいることは容易におわかり頂け

オーストラリアではかなり安い。しかし価格のレるものと思う。

ンジでみればどこの国でもせいぜい1.5割程度の

さて、感性を考えることがいかに重要であるか、

幅にとどまる。日本で言えば、よほどの特売セーありふれた例で考えてみよう。最近では、感性工学のレクチャーの依頼は海外のほうが多く、どこの国においても、冒頭でかならず考えてみてもらう例が、牛乳パックである。
箱に屋根がついた形の牛乳パック、これはJohn
Van Wormerが1915年に発明して特許を取ってい

いしはら

しげかず

1964年生まれ/広島大学工学研究科システム工学専攻博士後期課程単位取得満期退学、博士(工学)／尾道短期大学助教授、広島国際大学心理科学部感性デザイン学科助教授を経て、2005年から現職／主な著書に『Kansei/Affective Engineering』(共著、CRC Press、2012年)など。

る。 日本では、ロングライフ牛乳が入っていることが多いブリックパックは、Tetra Brikという名

ながまち

みつお

1936年生まれ／広島大学広島大学大学院教育学研究科心理学専攻博士課程修了(文学博前で、スウェーデンのテトラパック社が1963年に士)／ミシガン大学自動車研究所研究員、広島大学工学部開発した。世界中どこに行っても、この２つの紙経営工学科教授、国立呉工業高等専門学校校長、広島国

パックのどちらかに牛乳が入っている。もちろん

際大学教授・学部長を経て広島大学名誉教授、広島国際ガラス瓶の牛乳もあるが、これは日本も諸外国も大学名誉教授／現在は(有)国際感性デザイン研究所代表
取締役／広島中央テクノポリスグランド設計、広島県産ほぼ同じで、手をかけた熱処理が必要であり、原業技術振興機構設立、中小企業大学校広島校誘致などの料が高価な牛乳である。

事業で広島県に貢献／著書94冊、最新書は『Innovations

パックに入った牛乳は、現代の商品の置かれた

of Kansei Engineering』（CRC Press、2012年）。

1

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

ル以外では、198円から238円ぐらいの範囲である。

まっては、将来にわたってそこから買おうとは思③については、ほとんどどこの会社の牛乳をのんわないだろう。ちょっとしたことであるが、これでも、味にそれほどの差はなく、どこも品質管理

もお客様の感性を大事にするかしないかでビジネは行き届いている。④について、日本ほどなんでスの正否に大きく関係する１）。

も沢山の種類のものがあふれている国はないとよく言われる。しかしながら、牛乳については、ヨ

２．感性工学の歴史

ーロッパは日本の上を行っており、同一企業の同一ブランドで、乳脂肪の率として０％、１％、２％、

感性工学は、人間の感性を測定分析し、商品デ3.0～3.5％と４つの種類があることは珍しくな

ザインに翻訳する技術の集成であり、広島大学工い。そして２、３社が同じ売り場に納入している

学部長町三生教授が世界ではじめて提唱した広島ので、並んでいる牛乳の種類はとても多い。

発信の世界的技術である２）。感性工学の直接的な

この４つのファクターを少し整理すると、形も目的はおおまかに以下の２つに分けることができ

容量も同じ、機能もほとんど同一、狭い価格帯でる。１つは、消費者の商品選択を支援することで、厳しい競合の状況ということになり、現在のもの

自分の感性にあう商品をみつけることができるよづくりではよくある事態である。では、どこで差うにする。もう１つは、製品やサービスのデザイ

別化するのか、スーパーの店頭での戦いは、まずナーを支援する。これは消費者の感性を探ること

消費者に商品を手に取ってもらわないことには始により、狙い通りの商品やサービスを開発するこまらない。形や容量を固定されている商品なので、との助けになる２）。感性工学は心理学測定法と統差別化するポイントは、パッケージ表面のデザイ

計解析、人工知能が基盤となっている。感性工学

ンしか残っていない。どのようなデザインだったの最初の論文３）は1974年に出版されており、もうら手に取ってもらえるのか、またブランドイメー

じき40年目となる。石原茂和は1989年に博士課程

ジの確立を考えると、うかつにコロコロと変えるで長町研究室に入り、以後仲間とともに教授のおわけにもいかず難しい問題である。しかし手に取手伝いをしてきた。

ってもらうためには、消費者が思う“あ、これはものづくりについて、長町先生は４つの進化のおしゃれな”“かわいい”“高級そうな”という段階があるとされている（図１）。ものが不足し感性が決定的である。

ている時代には、必死で作り、作るはしから売れ

牛乳パックの例は、形のあるものであった。形て行く（①“ない”世界）。ある程度、製品が行のないものでも感性は最重要課題で、サービスにき渡った段階で、よりよいものが欲しくなり、品おけるコミュニケーションも感性工学の１つの応質づくりを競うようになる（②“良い”もの）。

用分野である。たとえば、ある製造業の人が部品品質のよいものが行き渡り、機能の完成度が高くの商社に在庫の問い合わせの電話をしたとする。

なると、次には多様化したニーズに答える必要がそのときに、“申し訳ありませんがその部品は既出てくる（③“ほしい”もの）。多様化も進んでに生産されていませんが、かわりにこちらの部品

くると、いよいよ、自分らしさを表現できるもののほうが機能は同等以上で便利に使えます”と返として、感性への対応を品質づくりの中に本格的事をすれば、なるほど、商品知識も豊富で親切なに取り入れて行く必要がでてくる（④“自分らしのでここから買おうかという気にもなる。ところき”もの）。

が、“ありません、もう生産されていません。担乗用車で言えば、戦後あらゆる自動車は不足し、当じゃないからよくわかりません”で終わってし

乏しい資材の中で懸命に生産した。1960年代から

2

ものづくりの進化と感性工学（石原・長町）

1970年代前半、徐々に整備されて来た高速道路で戻り、エアバッグの数を競うようになる。エアバ

も安全に長距離を走れるように走行性能が向上

ッグが一通り完備されると、また４段階目まで進し、また信頼性も燃費も改善された。その結果、むが、今度は大事なのは燃費でしょうということ

世界的なオイルショックを機会に、日本車が世界で、また２段階目まで戻る。現在は、超低燃費車

でポピュラーなものとなる。それまでセダンがほがさまざまな車種に拡がりつつあるところで、第とんどでわずかのスポーツカーがあるのみであっ３段階にあると考えられる。このように、一度４た一般向け市場に、1970年代後半からはハッチバ

段階目まで進化すると、それをキープしつつも、ックやステーションワゴン、ワンボックスカーな

新たな機能や目的のために２段階目まで戻り、まどさまざまな車種が売られるようになった。それた進みを繰り返しているのが乗用車という商品で以前もないではなかったが、一般向け乗用車とほあり、成熟した商品がたどる道筋を示している。

とんど変わらない乗り心地や運転が可能なモデル

さて、パソコンではどうだろうか。ほとんどの会が登場してきた。80年代後半のバブル景気のころ、社が速い、安いという第２段階で熾烈な競争をし

いわゆるＳＵＶ（スポーツ・ユーティリティ・ビている間に消耗してしまい、多くのメーカーは撤ークル）が各社から登場した。これらはセダンと退してしまった。アップルのみが、ソフトウエア

ほとんど変わらない豪華な内装とハンドリングをのインターフェースの統一性を高める努力により持っているので乗り換えは簡単である。オフロー

操作性をよくし、また洗練されたデザインで高くダーに近い外見ではあるが本当にそれでオフローても売れる、持つ人の満足度を高くするという点

ドを走ろうというユーザーはほとんどおらず、スで最初から４段階目を目指していたと言える。しポーティーなライフスタイルを演出するものとしかしながらアップルと同様のアプローチは他社でて広く受け入れられた。ここまで来て、４段階のはなかなか成功できていない。

進化は最終段階にまで達したが、その後、安全が先に述べた、1974年に出版された感性工学の最大事だろうということでエアバッグをつける、衝初の論文３）は、室内内装の色彩についてのもので突安全ボディにするというところで２段階目まであり、次の論文は１／10模型によるインテリアの感性評価であった４）。1977年には、松下電工(株)図１

ものづくりの４段階の進化（現パナソニック(株)）との共同研究による室内照明の研究５）、続いて住宅インテリア、そして服飾デザインの研究がある。その他、シャープ(株)では下段に冷凍庫を配置した冷蔵庫、後にはビデオカメラ“液晶ビューカム”の誕生にも感性工学は大きく関わっている６、７）。
80年代には、自動車への応用が本格化した８－11）。
マツダ(株)では、ロードスターの開発に感性工学の方法論が活用された。また、日産自動車(株)との共同研究では、特にインテリアについての研究が盛んに行なわれた。その中の１つに、ステアリ
ングホイールについての感性工学の適用がある。

（資料）長町（1995）１）

長町研究室では、多数のレンタカーを大学の駐車場に並べて感性評価実験を行ない、ステアリング

3

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

ホイールについて、スポークの形や数などのデザイン要素と感性の間の関係を分析した

12）。

性分析を行い、現広島市立大学の松原教授と大学
院生丸中氏（現トヨタ(株)感性工学課長）とが人

スポーティーなステアリングホイールは、３本工知能システムを構築し、システムキッチンの３のスポークがＴ型に配置されているものというの次元ＣＧシステムが出来上がった。これをベース

がそれまでの一般的認識であった。ところがエアにしてシステムキッチンを３次元ＣＧで立体視でバッグがステアリングホイールの中に内蔵され始きるＶＲシステムが構築された。新宿での商業化めるようになった1990年代初頭当時、衝突時にエには毎日海外から多くの研究者が列をなし、大成

アバッグが開いた状態のステアリングホイールに功であった１、16-19）。

ドライバーの身体がぶつかったときに、３本スポ

1990年代には、音素の感性分析によるネーミン

ークでは受け止めきれずに損傷する恐れがあった。

グ支援、ダム、水門、アーチ橋といった土木分野、この研究では、確かに４本スポークよりも３本

空調の温熱感、玄関ドアの感性設計システムなど、スポークがスポーティーという感性にわずかに優さまざまに感性工学の応用がひろがった20-29）。

勢であるものの、それよりも中心のパッドの上部形状と、パッドの面積が小さいことが強く関連が３．感性工学の方法論あることがわかった。この結果をふまえ、４本ス
ポークで、パッドの部分を小さくするためにエア

ここまで、この特集号のタイトルのとおり感性

バッグモジュールを工夫した。またパッドの形状

工学がどのようにものづくりに寄与して来たか、を奥行き方向に立体的にし、ハブ部分が小さく見

1970年代初頭から1990年代終わりまでの主な事例

えるような形状になるようにデザイナーとエンジをごく簡単に紹介した。これらの例に示されるよ

ニアがよい仕事をした。この結果、それ以前には

うに、感性工学には感性評価実験と分析が中心的

100種類以上あったステアリングホイールをわずな役割を果たしている。この節では、評価方法とか３種類までしぼることができた。この成果は日分析方法について簡単に解説する。

産のＶ字回復の一助となった13）。

感性評価の方法には、大きく分けて、問題の階

いすゞ自動車(株)からの依頼で小型自称車の社層的な分解方法（感性工学１類と呼ばれており参内を「広々感」に設計するための設計要因を求め

考文献１の第３章に詳細な説明がある）、行動観

るために、詳細な分析を行った。この研究でさま察、質問紙による方法とインタビューによる方法、

ざま物理特性が感性と関わっていることが判明、

生理心理学的測定方法がある。ここでは、感性工

現在、下関市立大の土屋先生による人工知能モデ

学２類と呼ばれている質問紙による方法について

ルで設計まで誘導することになり、設計に大変成

述べる。

功した

14）

。

また他業種で、コマツ（(株)小松製作所）の依(1) 感性工学２類

頼では、中田部長の協力で、建設機械に感性工学

感性工学２類は、商品開発事例では最も多く使を大々的に導入した。これには石原も参加した。

われて来ている。この方法は次のステップからな

その結果「アバンセ」と他の機種のデザインが共る。

にグッドデザイン賞を獲得した15）。

○感性ワードの選択：「美しい」「知的な」のよ

1990 年 代 に は 、 感 性 工 学 で の Ｖ Ｒ (Virtual

うな評価対象を表現する言葉を雑誌記事や通信

Reality)の活用が始まった。松下電工との共同研

販売のカタログ、会話の記録、最近ではネット

究では長町教授が１万人の主婦からキッチンの感

上の評価記事などから収集する。「ダッシュ感4ものづくりの進化と感性工学（石原・長町）のある」のような領域固有の専門用語を用いる

以下に、各トピックの少し詳細な説明と勘所をことも多く、評価に使う言葉を“感性ワード”記す。例題として、缶ビールの感性評価と分析結と呼んでいる。

果を示す。

○感性評価実験：感性評価実験では、選択した感(2) ＳＤ法による感性評価

性ワード「＊＊」と、「＊＊でない」のペアにＳＤ(Semantic Differential)とは、社会・政治

し、30～100ペアの感性ワードで構成したＳＤ法心理学者であるOsgood により1950 年代半ばに開の質問紙を使って、さまざまなデザインの商品発された、対象の持つ含意的な意味を測定するたサンプルに対して評価を行う。実験では、対象めの方法である。彼のモデルでは、意味は言葉なの製品そのものや写真、３次元ＣＧで作成したどの刺激そのものの受容・投影・統合・表象的媒モデルなどを被験者に呈示し、評価をしてもら介の４段階のプロセスで生じるとしている。それう。既存の製品の分析だけでなく、新しいデザイ

ならば、意味は言葉の集合に分解できるだろうとンを模索するときには特にＣＧを多用している。

いうアイディアである。今日の認知心理学的な見方での意味表象には立ち入っていないが、意味を○評価データの多変量解析：感性評価データを用

多次元の数値としてとらえるというアイディアのいてまず感性の構造を明らかにする。これには優秀さと測定の汎用性により多くの分野で多用さ主成分分析や因子分析を用いて感性ワード間のれている。

相関構造を調べる。感性ワードでの評価データ

ＳＤ法による測定は、言葉を反対の意味の言葉に対して、色や形、機能といったデザイン要素とペアにして、７ポイントあるいは５ポイントのの変数もある。感性ワードと商品のデザイン要

スケールの上で評価させる。評価に用いる言葉の素の関係はクラスター分析や数量化理論１類をペアをOsgoodらは、{美しい [][][][][] 醜い}の用いて見いだす。

ように、いわゆる反対語のペアを用いている。し図２ 感性評価データの一部（缶ビールのデザイン）（資料）Nagamachi(2012)７）

5

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

かし、「優雅な」の反対の意味の言葉は何であろ

データが評価結果として得られる。ときには80ペうか。「若々しい」の反対は「年老いた」でよい

ア以上もの感性ワードを感性評価に使うことがあだろうか。このように、適切な反対語を決定しがる。１つの感性ワードが１つの次元であるとしてたい言葉は多く存在する。

考えると、このデータ全体を読んで理解すること無理に適切でない反対語とペアを作った場合、は到底、不可能である。そこで、主成分分析を応どちらかの言葉のほうだけに評価値があるという用して感性の構造を分析する。主成分分析の目的ことになりがちで、分布形が偏ることになる。評は、多次元データの相関構造を少ない数の次元で価値分布の偏りは言葉どうしの相関構造をゆがめ

うまく要約することである。図３は、横軸が「高ることとなり、意味構造の分析で用いる主成分分級感のある」、縦軸が「雰囲気のよい」の評価値

析・因子分析の結果が不正確になり、計算不能とである。１つのサンプルが１つの○に対応していいった事態をまねく。したがって、感性工学ではる。平均値を引いているため、原点を中心とした“上品な [][][][][] 上品でない”のように、否定分布になっている（PC1）。高級感のあると雰囲気する言葉とのペアを作成して評価に用いている30）。

がよいは、正の相関関係がある。これは、あるサ

図２に、外国産缶ビール56種類を、感性ワード

ンプルに高級感があると評価されたとき、雰囲気

55ペアで評価した結果の一部を示した。商品開発がよいも高い評価になることが多いということでの最初のフェーズでは、主成分分析による感性構ある。同様に高級感があるという評価が低いと、造の把握のために、多数の感性ワードでの評価が雰囲気がよいも低い評価になることが多い。この必要である。図２のように、サンプル（行方向）ように、複数の変数で相関関係にあれば、図の中×感性ワード（列方向）で表にする。なお、デーのPC1のように、１つの軸でまとめて情報を表すこタは被験者間での平均値である。

とができる。この軸は、もとの変数の合成変数である。合成変数というのは、もとの変数群に対し(3) 主成分分析
図２のように、感性評価データ×サンプル数のて重みをかけて足しあわせたものになる。たとえば高級感のあるという変数に係る係数が重ければ（大きければ）、軸は横に寝る。雰囲気がよいの

図３ 主成分の幾何学的説明

ほうが重ければ軸は縦方向に向く。
この考え方を少し定式化した言い方をすると、新たな軸PC1は、元データの２つの変数を、その情報の損失を最小限にしてまとめた特性を表わす軸になる。情報の損失が最小限ということは、新たな軸の方向に沿ったデータの分散が最大になるよ
うな軸を求める（分散の最大化）ということになる。このような多くの変数の特性を情報の損失が最小にして総合化するような、いくつかの新たな軸を発見し、それらの軸の特徴を読み取ることが主成分分析の目的である。この新たな軸は、互いに直交、すなわち90度で交わる（たとえばPC1に対するPC2）。つまり相関がゼロであるという制約が（資料）Nagamachi(2012)７）6ある。

ものづくりの進化と感性工学（石原・長町）

線 形 結 合 で あ る 主 成 分 PCi に デ ー タ {y1,だけを読むが、主成分分析は情報圧縮の方法であy2,…,yn}を代入した値を第i主成分についてのり、その計算上、ユークリッド性（曲面のない直“主成分スコア”と呼ぶ。主成分スコアは、合成

交座標空間）は確保されている。これは、主成分変数である主成分におけるサンプルの順位を表わと主成分の関係を地図のように読むことができる

すことができる。これにより、数多くの変数からということを意味し、斜め方向の対極関係も非常抽象化された主成分についてのサンプルの位置づに有効である。この例では、右斜め上はごてごてけができる。

した、個性的なであり、その反対の左斜め下はシ

主成分と元の変数yjとの相関係数を主成分負荷

ンプルである。左斜め上は明るい、ヘルシーな、量と呼ぶ。これはyjの値と主成分スコアとの関係

スポーティーなであり、その反対は暗い、大人っを示すもので、この値が大きいほど、yjと主成分ぽいである。これらが、缶ビールにおける主要なPCiとの関係が強いことになる。主成分負荷量を用感性の構造である。

いて、抽象化された主成分への変数の位置づけが主成分スコアにより、この感性構造に評価サン
プルをマッピングできる。図４右は、先ほどの、わかる。
図４は、主成分負荷量による缶ビールの感性構第１主成分で男性的、重い、の右手側には熊や赤造を示している。図４左で第１主成分がプラスの

い雄牛のイラストの黒い缶、反対の左手側のかわ

方向（中央水平方向右）は男性的な、重いであり、いい、軽い、女性的には、白い部分の多い缶があ

その反対のマイナス方向は女性的な、かわいい、る。第２主成分のプラス方向の派手な、活動的な軽いである。第２主成分は垂直方向で、プラスのには赤いメタリックの缶、その反対の地味なには方向（図の上）は派手な、活動的な、マイナス方

白でほぼ商品名だけの缶がある。斜めの方向では、向（図の下）では、地味な、落ち着いた、シック

ごてごてした、個性的なの右上にはコブラの柄のな、がある。

缶、その反対のシンプルなには、銀色で飾りのな

よくある主成分分析の活用では、主成分の方向

図４

い紺色ラベルの缶がある。左上の明るい、ヘルシ

主成分負荷量による缶ビールの感性構造（左）、主成分スコアによるマッピング（右）（資料）Nagamachi(2012)７）

7

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

ーな、スポーティーなの方向には水色やブルーメ

図５

階層的クラスター分析の結果

タリックの缶、その反対の暗い大人っぽいには、
黒やダークグリーンの缶がある。
このように、主要な感性の構造を読み、またサンプルの位置関係をみることにより、自社、他社の製品がどのような感性に対応しているのか、していないのかを客観的に検討できる。さらに、詳細にみていくと、新たな発想もここから浮かんでくる。他社がはずしている領域はどこか？自社で攻められるところはどこだろうか？また、組み合
わせで考えることもよい発想の源になる。たとえばシックなと、スポーティーなは、ほぼ対極にあるが、シックでスポーティーなデザインは可能であるか？それは何を参照にすればいいのか？自動車デザインなど、他の分野から参考にできるものが沢山ある。

(4) クラスター分析
クラスター分析とは属性が似たものをクラスターと呼ばれるグループに分類する方法である。１つのサンプルに多数の属性があり、この属性の集合の類似度あるいは非類似度を計算して、総合的に類似するものどうしをクラスターにしていくことで分類を進めて行く。逐次計算による分類方法であり、計算方法には沢山のバリエーションがある。
感性工学では、感性ワードペア群による評価のベクトルを使って、サンプルを分類することが多い。サンプルの物理的特性やデザイン要素を使っ（資料）Nagamachi(2012)７）て分類することもある。
図５に示すのは、缶ビールのクラスター分析のーは、香りがよい、落ち着いた、苦いが高い評価結果である。クラスター分析には、筆者の自己組織値である。これらに共通するのは暗色の缶で、伝化ニューラルネットワークによる方法を用いた31）。

統的な楕円もしくは糸巻き型のラベルをつけてい計算の結果、４つの大きなクラスターが生成される缶が多いことである（右下のイギリス版のキリた。第１クラスターは軽い味、すっきりした、軽ンは例外）。第３クラスターは、男性的な、堅い、い、さっぱりしたで高い評価値を得ている。これ

個性的な、濃いが評価値が高い。これらは全て動らに共通するデザインの要素は、メタリックシル

物か男性のイラストがある。第４クラスターは、バー、白あるいは寒色の缶である。第２クラスタ

高級感のある、香りのよい、魅力的な、派手な、

8

ものづくりの進化と感性工学（石原・長町）が高い。これらは赤か金色の缶である。

を作成することが目的である。

デザインの要素は、商品では非常に多い。缶ビ

たとえば、図６は直方体の辺の長さを、１：１ールの場合でも、容易に十数項目になり、それぞから１：３まで９段階に変えて感性評価したサン

れの項目が沢山のバリエーションを持つことにな

プルの一部である32）。図６下のグラフは、９サンる。これらを全部検討していては、いつまでも意

プルの評価値の被験者間平均値を縦軸、辺の長さ思決定ができない。クラスター分析をすることにを横軸で示している。評価値を目的変数、辺の長より、これらの項目の中で、どの項目が決定的でさを説明変数に設定している。斜めの直線は、回あるかが浮かび上がってくる。

帰分析の結果である、２つの変数の間の推定式である。回帰分析は、実際の測定値と、推定値の間(5) 重回帰分析／数量化理論１類
色やイラスト、その位置などのデザイン要素のの誤差の２乗を最小化する計算を行なうことにより、変数の間の関係を推定する。

各項目と感性の関係がどのようなものであるか

感性評価の分析に使われるのは、説明変数が複は、重回帰分析とそのバリエーションである数量

数ある重回帰分析と、そのバリエーションで、説化理論１類を用いて推定することが多い。数学的

明変数が質的変数を使う数量化理論１類である。

に正確な説明は、参考文献７を参照いただきたい。

質的変数とは、たとえば男／女や赤／青／緑とい

回帰分析は、目的変数 y（従属変数）を説明変数 x

った、順序も量もなく、ラベルのみがある変数の（独立変数）で 説明あるいは予測する数学モデルことを言う。
缶ビールのデータで数量化理論１類での分析の

図６

辺の長さのバリエーションと感性との関係例を示す。デザイン要素は色、イラストの種類、ラベルのタイプの３つを考慮する。色は10色、イ
ラストの種類は7種類、ラベルのタイプは３種類ある。“苦い”との関係を分析した。
最も“苦い”に関係が大きい缶のデザイン要素
は色である。最も“苦い”に正の関係が大きいのは黒、最も負の関係が大きい、すなわち苦くない
色は黄色である。次に関係が大きいデザイン要素

落ち着いたはラベルであり、糸巻き型の古い形のラベルが最も苦い。３番目はイラストで、男性の顔のイラス
トが最も苦いという結果となった。
このように、個々のデザイン要素のバリエーシ
ョンが、ターゲットとした感性にどのような関係があるのか、デザイン要素の間で、どちらがより有効であるのか比較検討することができる。前述の日産自動車のステアリングホイールの例では、このやり方で、もっともスポーティーに有効なデザイン要素を洗い出し、現実的な解決案を探っている。

（資料）石原ほか(2003)

32）

9

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中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

４．感性工学の2000年以降の発展な場合には、ＰＬＳ回帰という方法で精度よく回帰モデルを計算することができる。この方法は、伝統的な統計モデルの長所を受け継いでいるの(1) 分析方法の発展
感性工学の応用が拡がるにつれ、分析の上で解で、使い勝手がよい38、44）。

決すべきさまざまな課題が出てきた。1990年代を通じて、さまざまな研究がされてきて、2000年代には新たな分析方法が使われるようになった。

形の分析
感性工学で商品の形を扱うとき、具体的にどこを何mm変更すると、どのように感性との対応が変組み合わせと非線形性の分析

わるのかという課題があることがよくある。形をデザイン要素と感性の間を推定する方法として統計モデルとして扱うことができる手法に形態計

は、非線形性や組み合わせが問題となってきた。

測学（Morphometrics）があり、この応用として、デザイン要素のバリエーションの特定の組み合わ

自動車ヘッドライトの形の分析がある39）。

せが特別によい感性評価を請けたり、あるいはその逆に悪い感性評価を受けたりすることがある。

(2) 生理心理学的測定方法

このような説明変数の組み合わせ効果について

感性工学分野での脳波研究は、故吉田倫幸教授

は、伝統的な回帰分析の計算手法では発見しにくい。

により開拓された。快適な状態 やリラックス状態

遺伝的アルゴリズムによる階層的な決定木のにあると、脳波のα波成分が増加することは以前

作成や、ラフ集合による組み合わせの発見はこのから知られていた。しかしぼんやりした状態では問題に対応しようとするものである。この２つはα波が優勢であり、快適に感じているのか、ある

まったく計算方法が違うものの、どちらも結果

いは単に退屈で眠くなってきたのかは区別がつきとしては組み合わせの最適化を得ることができにくく、実験室状況での測定では、特にこの点が30、33-36）問題となる。吉田教授は前頭葉からのα波のゆら

感性ワードではなく、デザイン要素のほうを主ぎの周波数とゆらぎの量を測定し、それと沈静的成分分析し、そのマップの上に、感性評価値を高

快適性(リラックス感)との関連を明らかにした。

さとして３次元マッピングするビジュアライゼー

元の脳波から、α波成分だけをフィルタリングしションの方法も開発されている。これは、デザイて抽出し、ゼロクロス法（０Ｖの基準線をまたぐン要素と評価の関係を気圧配置図のようにみるこ

間隔を計測）でその波形の１つ１つのサイクルをとができ、特定のデザインのときだけ評価が高い

測定して周波数分布を得る。またサイクルの揺らのか、あるいはもっと一般的な傾向なのかを一目ぎの周波数分布をプロットする。このプロットでる。

30、37）

でみることができる。

は、揺らぎ周波数の低いほうから高い方へ成分が減少する。図７のように、ｘ軸にlog10周波数、ｙ多数の説明変数の分析

軸にlog10パワーとしてプロットしたときに、この実際の商品開発のプロジェクトでは、考慮しな

ゆらぎの周波数分布の傾きは２つの直線の組み合ければならないデザイン要素が多く、それに比較

わせの形となる。-1.3(log10 (0.05Hz))から、０

すると、評価できるサンプル数が少ないという事(log10 (1.0Hz))の区間はほぼ線形に減少し、その態がよくある。通常の回帰分析の方法では、サン

先は傾きが急になる。ｘ軸が０以上の区間の傾き

プル数が説明変数の数よりも少ないと、連立方程が、主観的な快適感と強い相関をみせることを実

式を解くことができず、計算できない。そのよう証した40）。この方法は、不快臭や香り、映像、低10

ものづくりの進化と感性工学（石原・長町）

図７

吉田理論による脳波の分析にグラフィックを動かすことが必要であり、リア
ルタイムでの計算を必要とした。ＣＧであるので、彫りが深くも浅くもパラメーター１つで表現できることが大きな利点である。彫りの深さで予想以上に感性評価が異なる結果となった。
実際にパネルを設計して作るのには非常に時間もコストもかかるが、この研究結果から、３次元ＣＧによる表面加工の表現が、感性評価に充分な（資料）吉田(2001)41）

クオリティがあり、バーチャルプロトタイピングが可能であることが示された。
３次元ＣＧの活用では、個人住宅の庭園のシス

周波騒音、フェイシャルマッサージ、テレビ視聴

テムも構築した。長町教授と梶岡氏（カジオカＬなどでの事例で検証されている41）。また興奮－鎮Ａ社長）が日本中から集めた150枚の庭園写真を吉静の覚醒と、快適－非快適の２次元のモデルを考田理論によって分類し、石原グループが木々や庭

え、沈静的快適性だけでなく興奮性の快感情や楽石の日照変化を独自のレンダリングエンジンを開しさについても、ゆらぎのモデルとの関連を明ら発してシステム化した（図８）。

かにしている42）。

また、自律ロボットの感性研究では、小さいロ吉田理論は、1/fなどの単一周波数ではなく、ゆボットカーを作り、それにしっぽのような動く棒

らぎの広い周波数分布とその変動の分析による。

を立てて、どのような効果があるかを調べた。自多数の被験者のデータから実証研究を行ない、理律ロボットは、とかく不気味な感じがしてしまい論を構築したことは高く評価されるべきである。

がちで、それを避けるためにしゃべったりディス

残念なことに吉田教授は若くして亡くなられたプレイをつけたりさまざまな試みがある。この研が、理論のさらなる検討と発展が待たれる。

究では、単に棒を振っているだけで、不気味な感じが消え、親密な働きかけをしているように感じ(3) テクノロジーの進歩と感性工学ることを示した45）。

2000年代以降、パソコンの能力が格段に向上し、これまでは時間がかかっていた詳細な３次元グラ

図８

庭の感性工学システムの画面

フィックスがリアルタイムで計算できるようになった。また、家庭や介護の現場にロボットを導入するための研究も世界中で取り組まれるようになった。
Matsubara et al.（2010）では、自動車インス
トパネルの皮シボパターンの表面加工の感性工学研究を行った。レーザー３次元スキャナーで表面パターンを精密に計測し、それをリアルタイム３次元グラフィックスで再現して感性評価に用いた。人間の視覚は、凹凸については陰影の変化で近くする部分が大きいので、評価者が好きなよう（資料）Matsubara et al.(2011）44）

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中国総研

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まう使用形態になっていた。そこで、ヘッドの部(4) 感性人間工学
感性工学の研究成果は、長く人間工学関係の学分を大きく曲げ、またペングリップで握って使う

会や論文誌で発表してきた。それは人間工学が人ことにより、安全剃刀で剃る動作に近づき、この間の特性を計測してものづくりに生かすという基問題が解決すると考えた。

本的な姿勢ゆえである。人間工学では、まず安全

このため、握りの形状も重量もほとんど同じで、の確保、そして快適に作業や生活ができるというヘッド部分の角度だけ異なる２つの試作品（ペンことを目的とする。成功する商品づくりにはそれ

グリップと従来のスティック型）を作り、前腕のだけでは足りないので、人間の感性を調べ、感性

筋電図と顔面への押しつけ圧を測定した。顔面をにマッチする方法を探るというのが感性工学であそる順序と時間を統一して比較した。２つの試作

り、感性工学は人間工学の延長にあるとも言える。

品の比として、前腕の筋電図では、被験者間平均

2000年代に入り、ものづくりに感性工学と人間工で0.60、深指屈筋では0.95、両方の筋をあわせる

学の両方の測定分析方法が同時に要請されることと0.78となり、ペングリッププロトタイプの方がが多い。そのような研究開発の方法を感性人間工

22％の力の減少となる（図９、10）。押しつけ圧学と呼んでいる。具体的な商品例を以下に挙げる。

ではペングリップ85%の減少となった。統計検定の結果、筋電図でも押し付け圧でも差は有意であった48）。

松下電工のトイレ
松下電工との共同開発では、学生諸君にさまざ

以上の人間工学計測による検証に基づいた、まな形状のトイレ便座の試作品に実際に座っても“Pull剃り”ペングリップ型のシェーバーは、2008

らい、感性評価を行なった。高さや寸法などの具

年３月に発売された（図11）。こうした使い方を体的な設計要因と感性評価の関係を推定して設計するシェーバーは他にないため、小売店でも好意に生かした、“TRES”と名付けたが生産が間に合的な扱いをされて好調なセールスをおさめた。こ46、47）わないほど盛況であった。

のシェーバー以前、三洋電機のシェーバーは４～５千円の価格帯が主であったが、このシェーバー

三洋電機(株)のシェーバー
電気シェーバーという商品は、少子高齢化の進は実売価格が１万円前後であり、これまでにない
価格帯に食い込むことができた。

行により、市場が徐々に小さくなっていっている。

家電製品は、俗に松竹梅と呼ばれる。３つの商

一方で家電機器は、安価で大量生産の商品から、品レンジを持つことが多い。三洋電機はこのシェ

高機能とそれにつりあう価格の商品へと移り変わーバーの成功から、３つのレンジ全てをペングリっている。電気シェーバーも例外ではなく、よりップ型に変えた。三洋電機のビジネスのかなりの使いやすく、また肌にやさしいものが求められて部分はパナソニック(株)に吸収されたが、最近でいる。電気シェーバーは、固定されている網状のはパナソニックのシェーバーも細身になり、外刃の内側で、内刃が回転または水平方向の往復“Pull剃り”ができるとうたっている。

運動をすることにより、外刃のすきまから入ったひげを内刃と外刃で切るという仕組みである。し三洋電機の斜めドラム洗濯乾燥機

たがって、押し付ければ押し付けるほど、内刃に

近年、日本では洗濯機と乾燥機が一体となった、抵抗が加わって剃り味が落ちる。また、肌にもよ

全自動洗濯乾燥機の普及がめざましい（図12）。

くないという結果になる。しかし、従来のスティ

全自動洗濯乾燥機はこれまでの洗濯機と比べる

ック状の形状では、どうしても肌に押し付けてしとメカが大きく異なるため、設計は完全に新しい

12

ものづくりの進化と感性工学（石原・長町）

図９

ＥＭＧ（筋電図）の一例

図11 商品化されたシェーバー(SANYO SV-GS1)

スティック型

ペングリップ型（資料）Ishihara et al.(2008）48）

ものになる。これら新しい機械では、斜め上方向に回転軸をもつものが多く、これにより洗濯機の形状も大きく変えることになり、開口部を手前に向けた使いやすい設計を現実化できるようになった。まず、新しいタイプの洗濯乾燥機は従来の縦図10 肌への圧の一例
スティック型

ドラム洗濯機やヨーロッパ(ＥＵ)タイプに比べて身体負荷が軽減されているのか、使い勝手はよくなっているのかを調べた。感性評価では、疲労感
や洗濯物の取り出しやすさなどのユーザビリティを主に調べた。斜めドラムは全ての質問で評価が高い。疲労感と使いやすさでは、ＥＵタイプが統計的有意に劣っていることがわかる。ドラム奥の取り出しについては、日本でこれまで普及してきた縦ドラムがよくない結果であった。
感性評価では優れた結果を得た。では、なぜ、

ペングリップ型

どうしてよい結果になったのか、身体負荷との関係はどうなのか、モーションキャプチャーシステ
ムを使って３次元身体動作の計測を行なった。体幹の曲げ角度について、ドラムの奥にある洗濯物を取り出すときのもっとも曲げたときの膝－大転子－肩の角度を計って分析した。その結果、斜めドラムは平均110度、縦ドラムは114度、ＥＵタイ
プは64度となった。垂直180度に近いほど、曲げが（資料）Ishihara et al.(2008）48）

少なく、よい作業姿勢ということになる。ただし、単純に角度をとるだけでは、斜めドラムの優れた感性評価の結果を説明できない。そこで、キネマ
ティックモデルを使って身体各部分にかかる負荷

13

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2013 vol.17-2, NO.63

図12 最も身体を曲げたときの姿勢（資料）Ishihara et al.(2010）49）を推定することにした。計算にはミシガン大学の時間を詳細に分析し、改善点を洗い出す手法である。

Chaffin教授のチームによって開発された３ＤＳ

三洋電機の洗濯乾燥機には、得意のオゾン発生

ＳＰＰを使用した。

装置を使って、水にぬらさず殺菌とある程度の汚

このモデルを用いて、最も曲げたときの姿勢

れの分解ができるエアウォッシュ機能がある。し(158cm、53kgの被験者)での第４、第５腰椎間の椎たがって他社のものよりも基本的機能が１つ多間板への圧力(Ｎ)、肘、腰、膝、足首の関節に関い。その結果、操作パネルが複雑になり、難しそ

わる筋肉の、最大出力に対する割合(％ＭＶＣ)をうにみえて敬遠されるという問題があった。第２推定した。推定では、身長と体重を指定して、な世代では、ボタンを少なくし、ディスプレイをつるべく被験者に合わせた推定値を求めている。

けたが、今度はメニュー階層が深くなり、ボタン

斜めドラムではどの部位も筋力は小さい。縦ドラムは椎間板への圧力は、背中をあまり曲げていを押す回数が増えて使い勝手がよいとは言えなかった。

ないので、他の２つよりは少々少ない。その一方

洗濯乾燥機の第３世代をつくるこのプロジェク

で、底にある洗濯物を取るには、片足を浮かせた

トでは、ソフトウエアでシミュレーターを作り、姿勢を取らざるを得ないので足首の負荷は100％

現在の実機での結果と比較しながら、ひとつずつを越えている。また、腰、膝の負担も高い。この問題を解決して行った。その結果、操作に関する結果、％ＭＶＣを総合して比較すると、斜めドラ

フラストレーションも必要な手数も減少させるこ

ムは一番小さく、縦ドラムよりも約60％少ない筋とができ、まったく新たな操作パネルをもつ商品負担となっている。また、斜めドラムとＥＵタイとして世に出すことができた49）。この洗濯機の後プを比較すると、ＥＵタイプではしゃがんだ姿勢

継機は、現在ではハイアールアクア(株)から発売

をとらなければならないので、腰の負荷は最も小されており、操作パネルと体系は今でもほとんどさいものの膝の負荷が2.36倍となっている。以上同じである。

の結果から、斜めドラムでの姿勢改善の効果が示
された。

海外の発展

この測定の後、人間工学のタスクアナリシスの1990年代には、マツダ、日産だけでなく感性工方法を用いて洗濯乾燥機のパネルの改善プロジェ

学が世界の自動車メーカーに知られるところとな

クトにとりかかった。 タスクアナリシスとは、定り、ゼネラルモーターズ、フォード、ボルボ、ヒめた課題を与え、それが遂行されるまでの手順やュンダイ、フィアットなど、海外の主要なメーカ

14

ものづくりの進化と感性工学（石原・長町）

ーが広島大学長町研究室を訪れて指導を仰いだ。

にまで気を配る必要がある。

特にフィアットは自動車だけでなくコミューター

エンジニアリング主導の商品開発でも、旧来のトレインのインテリアにも感性工学を活用してい製品や競合製品と比べてどこが優れているのか、る。

なぜそれがよいパフォーマンスをもたらしている

2000年代以降、長町教授が世界中を巡回して講義のか、エビデンスが絶対に必要である。

をした結果、スウェーデンのリンシェピン大学、②についてはトップマネジメント、エンジニア、

イギリスのリーズ大学、フィンランドのオウル大デザイナー、営業販売、製造ライン、それぞれが学、スペインのマラガ大学、メキシコのイベロア

問題意識はもっているけれど、使っている言葉がメリカ大学、マレーシアのマラ工科大学、韓国のまるで異なり、お互いに意志の疎通がうまく言っ多くの大学で活発な研究がなされてきた。ヨーロていないことが多い。感性工学の分析を一度やれ

ッパの感性工学の学術会議もこれまで２回開催さば、トップマネジメントから生産ラインの人まで、

50-53）

７）は世界の長町

みんなが同じ言葉ではなしはじめる。我が社の商

感性工学メンバーによる集大成の書物で一読をお品の長所短所を同じ感性の言葉でみんなが議論で勧めする。

きるようになる。

れている。Nagamachi(2012)

以前、感性工学をつかった商品デザインプロセ

５．感性工学をいかしたものづくりとはスを実証研究した。リンシェピン大学の学生２人、広島国際大学の学生２人、互いに一度も顔を合わせた事がない学生同士がネットでやりとりして缶(1) 感性工学を使った物作りのストーリー

ビールのデザインを３日間で作るという課題を与

これまで、感性工学の考え方、感性評価と分析えた。缶ビールやヘアトリートメントなどの感性の方法のあらまし、21世紀にはいってからの発展

工学研究の結果をデータベース化し、好きなようについて述べて来た。多くの企業の方々と商品のに参照できるようにシステムを準備した。初日は、開発、改善を共に研究してきたが、大きな成功を

この色はスポーティーだから、この色はシックだ

収めるには以下の３つの勘所があると考える。

から、こんなイラストはこんな効果がある、と、①エンジニア、デザイナーから営業販売まで参加

お互いに確認しながらアイデアを出し始めた。じ

②感性工学による情報共有、共通言語の確立

きに、分析結果に基づきながらも、文化的なバッ③消費者行動の把握

クグラウンドの差や、アクティビティの違いなど①三洋電機との共同研究では、石原の研究室で消費文化の違いが互いの議論の焦点になった。２のミーティングでは常に担当チーフエンジニア、日目前半には、スポーティーであり、かつ女性に具体的な設計をするデザイナー、そして営業販売

アピールするデザインを目指そうという目標がで担当者の３方は来られていた。営業販売担当者かき、感性工学データが示すものよりも、さらに創らは、自社の商品の強みと補強しなければならな造的なアイデアを盛んに交換することができた。

い問題点の最新情報が直接得られ、感性工学をつ

３日目には互いのアイデアをＣＧでモデル化してかって解決すべき問題と目標が得られることがし最終案が４つ出来上がった。感性工学の分析結果

ばしばある。エンジニアがいないと開発はもちろがあることにより、それを共通の土台とすることんできない。また、現在ほぼ全ての機械ものはソが可能になった。それにより、急速に本質的な議

フトウエアで制御されているので、デザイナーは論を深め、もともとの分析結果よりもさらに深い

ユーザビリティの視点でソフトウエア開発の細部

創造的なアイデアを導きだすことに成功するプロ

15

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

セスを記録する事ができた54）。

慮されたとは思えない名前のものが世の中にかな③消費者行動と文化の把握について。作る側のりあることはすぐにお気づきになるだろう。1990

支援は勿論必要であるが、買う方の消費者の支援

年代後半に、我々は風土工学に基づいた名称を考も忘れてはならない。インターネットの普及によ案するための、概念辞書を用いた支援システムをり、オンラインショッピングが一般化してきて、作成した。土木建造物を建設する場所の地名を入

いまやあらゆるものがネットモールで販売され、力するとその土地の風土を表す語を抽出し、さら容易に購入することができるようになった。本やに発想支援システムにより期待や希望を込めた名

ＣＤは著者名、音楽家の名前や作品名で指定して称を考案できる例を示した57）。

買うことが多い。これら“指定買い”のショップは成功しやすいが、それ以外の商品カテゴリーで(2) 地域の産業振興としてはなかなか難しい。我々は最初から特定の商品を感性工学という広島発の新技術が世界中に広が決めて買いにいくことばかりではない。たとえば、り、グローバルな技術として世界から注目されて

なにか気のきいたプレゼントをしようとする場いる。これまでに感性工学を利用した新製品が50合、それは“○○のような感じが伝われば”とい種類ほど生産されている。例えば松下電工の住宅

う表現のための商品であり、店の人からそのようでは屋根からバスルームまで長町教授の手で感性な商品が提案されれば消費者は満足する。現在の工学に基づいた研究開発がされている。その一方

ネットモールではこのような、ジャンルと商店をで、マツダなど一部の自動車産業を除いては、中越えて、感性との関係で商品を調べることは不可

国地方の中小企業には、なかなか拡がらない状況能であり、感性工学を用いたシステムはニーズがが続いていた。

高い。フラワーアレンジメントシステムの研究で(公財)ちゅうごく産業創造センターと(公社)中は、花と感性評価との関連分析結果、用途や相手

国地方総合研究センターの大変なご努力により、との人間関係による制約を組み込んだ、贈り物用

この３年間で急速に拡がって来た。石原だけでも、のフラワーアレンジメントの構成を提案するシス

既に６社の共同研究、開発に関わらせてもらってテムを開発した。出力結果と贈呈目的の適合度を、きた。

花を贈った経験者に評価させ、提案したアレンジ

いずれの企業も、感性工学の方法論を急激に自メントがニーズにたいして適切なものであること

家薬籠中のものにされつつあり、確実な手応えをを検証した55、56）。

感じている。感性工学は誰でも利用できるように

また、消費だけでなく、サービスや商品が置かルール化している。石原は長町教授の元で商品化れるのは、“文化”の中であること、さらにそれの仕方を学び取った。長町教授は、石原を含めてらが新たな文化を創って行く事も忘れてはいけな

感性グループで地元で貢献しようではないかと言い。感性工学の、土木分野への応用は風土工学とわれて来た。長町教授のところでも石原のところ呼ばれている。これは竹林征三先生（富士常葉大でも、どの企業も気軽にご相談されたい。

学名誉教授）が感性工学の発展系として提案され中国地方は伝統的に、金属機械加工、製造機械、たもので、土木建築物は風土の中に置かれるもの

造船、木工、ケミカルが強い。たとえば岡山県はであり、風土を深く理解しそれに適合するものでそれらの技術を福祉機器、介護機器に応用できる

なければならない、そうでなければ決して愛されように、いち早く産業転換の後押しをしてきた。

るものにはならないという観点による。わかりや

石原は、ジェロンテクノロジー、高齢者や障害のすいものに、土木建築物のネーミングがある。熟ある人にテクノロジーをどうつかってもらうかを

16ものづくりの進化と感性工学（石原・長町）

考え実践する国際学会の日本支部長を拝命してい経営工学会誌』Vol.41 No.4B, pp.66-71

る。この分野でも、かつては日本の独壇場であっ11 ） Nagamachi, M. (1991) “An image technology expert

たセンサー技術、ロボティックスの基礎技術、応system and its application to design consultation”,

用共に、この４年間であっという間にヨーロッパ

International Journal of Human-Computer Interaction,

勢に抜き去られて行くのを目の当たりにしてきて

Vol.3, No.3, pp.267-279

いる。

12）Jindo, T., Hirasago,K., Nagamachi, M., Matsubara, Y.

加工技術、制御技術、センサー技術のかたまり

and Kagamihara,Y.(1994), “A study of Kanseiであるロボットが、人間と共存でき、喫緊の問題

engineering on steering wheel of passenger cars”,

である高齢社会への対応ができるように作り上げJapan-USA symposium on flexible automation II, pp.

ることが、感性工学の１つの重要な応用領域の１541-544つである。同時に、中国地方の経験と知恵を結集

13）「日産「スポーティ感」のあるステアリングに感性する１つのランドマークであると考えている。

工学を応用」『日経メカニカル』1997年12月号, pp.
38-3914）Tanoue, C., Ishizaka, K. and Nagamachi, M.(1997),【参考文献】“Kansei engineering: A study on perception of

１）長町三生（1995）『感性工学のおはなし』日本規格

vehicle interior image”, International Journal

協会２）長町三生（1989）『感性工学―感性をデザインに活かすテクノロジー』海文堂
３）長町三生、瀬沼勲、岩重律子（1974）「情緒工学の研究」『人間工学』Vol.10 No.2, pp.121-130
４）長町三生（1977）「室の雰囲気に関する感情分析」『人間工学』Vol.13 No.1, pp.7-14

of Industrial Ergonomics, Vol.19, pp.115-128
15）中田国昭（1993）「感性にたった建設機械」長町三
生編『感性商品学（第８章）』海文堂
16）Enomoto, N., Nomura, J., Sawada, K., Imamura, K.
and Nagamachi, M.(1995),“Kitchen planning systemusing Kansei VR”, Anzai et al., Eds., Symbiosis

and Human and Artifact, Elsevier, pp.185-190

５）長町三生、伊藤宏司、福場良之、辻敏夫、川本浩史

17 ） J. Nomura, K. Imamura, N. Enomoto, and M.

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Nagamachi(1998), “Virtual space decision support

テーション・システムの開発」『人間工学』Vol. 22 No.

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７）Nagamachi,M.(2012)“Kansei/Affective engineering

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and history of Kansei/Affective engineering in theControl Engineering Practice, Vol. 7, pp.1381-1394

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10）長町三生（1990）「感性工学と新製品開発」『日本品づくりへ』海文堂
20）長町三生編（1993）『感性商品学』海文堂
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22）今田寛典、市坪誠、小松孝二、竹村和夫、長町三生（1997）「ダム景観評価に影響を及ぼす景観因子の抽

17

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

出について」『第11回環境情報科学論文集11』, pp.

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and Granular Computing, Springer-velag, Berlin

23）市坪誠、長町三生、小松孝二、竹村和夫、今田寛典

Heidelberg , pp.294-303（1997）「河川整備に対する住民活動の評価に関する34）Tatsuo Nishino, Mitsuo Nagamachi and Masatoshi

一考察」『第11回環境情報科学論文集11』, pp.55-64

Sakawa(2006), “Acquisition of KANSEI decision

24）仲田利治、渡辺昭、長町三生、竹林征三「感性評価rules of coffee flavor using rough set method”,に基づく水門の景観設計に関する研究」『ダム工学』

International Journal of Kansei Engineering,

Vol.8 No.3, pp.177-188

Vol.5, No.4, pp.41-50

25）白木渡、野田英明、長町三生、松原雄平、安達誠（1999）35 ） Tatsuo Nishino, Mitsuo Nagamachi, Masatoshi「アーチ橋の感性データベースの構築とその景観評

Sakawa and Kato and Hideo Tanaka(2006), “A

価への応用」『土木学会構造工学論文集45Ａ』, pp.

comparative study on approximations of decision553-560

class and rule acquisition by rough set models”,

26）市坪誠、小松孝二、長町三生（1998）「感性工学によるアーチ橋デザイン評価に関する基礎的研究」『第12回環境情報科学論文集12』, pp.185-190

International Journal of Kansei Engineering,
Vol.5, No.4, pp.51-60
36 ） Tsuchiya, T., Maeda, T. Matsubara, Y. and27）西川向一、長町三生（1997）「イメージスライドを

Nagamachi, M.(2007), “A fuzzy rule induction

用いた温熱感覚の計測」『人間工学』Vol. 33 No. 1,

method using genetic algorithm”, International

pp.27-34

Journal of Industrial Ergonomics, Vol.18, No.2-3,28）西川向一、平沢由美、長町三生（1997）「感性工学による温熱環境の評価」『人間工学』Vol.33 No.5, pp.
289-296

pp.135-145
37）Ishihara, S, Ishihara, K. and Nagamachi, M.(2007),“The graphical analysis method for non-linear

29）Matsubara, Y. and Nagamachi, M.(1997), “Hybrid

relation between Kansei evaluation and design

Kansei engineering system and design support”,

elements”, Ergonomia, Vol.29, No.2, pp.191-201

International journal of industrial ergonomics,

38 ） Ishihara, S., Nagamachi, M. and Ishihara,

Vol.19, No.2, pp.81-92

K.(2007), “Analyzing Kansei and design elements

30）長町三生編（2005）『商品開発と感性』海文堂

relations with PLS”, Proceedings of The First

31）石原茂和、石原恵子、長町三生（1999）「感性工学European Conference on Affective Design and Kansei

データ解析のための自己組織化ニューラルネットワ
ークを用いた階層的クラスタリング手法の開発」『電気情報通信学会論文誌Ａ』J82-A(1), pp.179-189

Engineering, Helsingborg39）石原茂和（2008）「Morphometricsと感性工学への応用」『感性工学』Vol.8 No.1, pp.17-23

32）石原茂和、小松孝二、長町三生、石原恵子、西野達

40）Yoshida, T. & Iwaki, T.(2000), “The study of夫（2003）「感性工学評価データの非線形性に関する

early emotion processing in the frontal area using

分析」『ヒューマンインタフェース学会論文誌』Vol.5

a two-dipole source model”, Japanese PsychologicalNo.2, pp.267-274

Research, Vol.42, No.1, pp.54-68

33 ） Tatsuo Nishino, Mitsuo Nagamachi and Hideo
Tanaka(2005), “Variable precision bayesian roughset model and its

application to human evaluationdata”, D. Slezak, G. Wan, M. Sezuka, I. Duntch and1841）吉田倫幸（2001）『香りの心理生理作用と有用性の評価』Aroma Research(臨時増刊), pp.38-43
42）吉田倫幸（2002）『脳波の周期リズムによる快適度評価モデル』心理学評論, pp.38-56

ものづくりの進化と感性工学（石原・長町）

43）Matsubara, T., Matsubara, Y., Ishihara, S. and50 ） Nagamachi, M.(2002), “Kansei engineering in

Inokuchi, S.(2010), “Virtual prototyping with

consumer product design”, Ergonomics in Design,real-time rendering for Kansei engineering of

pp.5-9leather grain patterns on car dashboard panels”,

51） Nagmachi, M.(2002), “Kansei engineering as a

『日本感性工学会論文誌』Vol.l9, No.2, pp.119-128

powerful consumer-oriented technology for product44）Matsubara, T., Ishihara, S., Nagamachi,M. anddevelopment”, Applied Ergonomics, Vol.33, pp.

Matsubara,Y.(2011), “Kansei Analysis of theJapanese Residential Garden and Development of a
Low-Cost

VirtualRealityKanseiEngineering289-29452）Schütte, S., Jörgen, E., Ishihara, S. and Nagamachi,M.(2008),“Affective

meaning;

The

Kansei

System for Gardens”, Advances in Human-Computerengineering approach”, H.N.S. Schifferstein & P.

Interaction,

HekkertVol.2011,

ArticleID

295074,

doi:10.1155/2011/295074, pp.12

Eds.,

Product Experience, Elsevier,Oxford, pp.477-496

45）石原恵子、原田実穂、石原茂和（2008）「自律ロボ53 ） Ayas, E., Eklund, J., Ishihara, S.(2008),

ットからの働きかけと感性」『感性工学研究論文集』“Affective design of waiting areas in primary

Vol.7 No.4, pp.709-716

healthcare”, The TQM journal, Vol.20, No.4,

46 ） Nagamachi, M., Yokoyama, S. and Takeyuki,

pp.389-408

S.(2007), “A developmental success of Kansei

54 ） Ishihara, S., Tsuchiya, T., Nagamachi, M.,product, TRES, by applying Kansei Engineering”,

Ishihara, K. and Nishino, T.(2007), “Kansei

The First European Conference on Affective Design

engineering system as a catalyst -and Kansei Engineering, Helsingborg

empirical study”, Proceedings of the 1st European47）Yokoyama, S, Ishihara, S. and Nagamachi, M.(2007),

conferenceonaffective

designan international

andKanseiKansei Ergonomics applied to a toilet seat design,

engineering ,(CD-ROM)

Proceedings of The International Conference on55）石原恵子、石原茂和、長町三生（2008）「感性とKansei Engineering and Emotion Research (KEER),

用途に応じた贈呈用フラワーアレンジメントを構成(CD-ROM)するE-コマースサイト」『感性工学研究論文集』Vol.7

48）Ishihara, S., Ishihara, K., Nagamachi, M., Sano,

No.1, pp.71-81

M., Fujiwara, Y. Naito, M. and Ozaki, K.(2008),

56）Ishihara, K., Nakagawa, R., Ishihara, S. and“Developments of Home Electric Appliances with

Nagamachi, M.(2008), “An e-commerce site for gift

Kansei Ergonomics -SANYO cases: Kansei andflower arrangements that fit Kansei and social

Kinematic considerations on Washer-Dryer andmanners”, The TQM journal, Vol.20, No.4, pp.

Electric Shaver”, Proceedings of QMOD 2008 and

338-347

Second European Conference on Affective Design and
Kansei Engineering ,(CD-ROM)
49 ） Ishihara, S., Ishihara, K., Nakagawa, R.,

57）石原恵子、石原茂和、長町三生、竹林征三（2004）「土木建築物の命名支援システム」『日本感性工学会
研究論文集』Vol.5 No.1, pp.19-26

Nagamachi, M., Sako, H., Fujiwara, Y. and Naito,
M.(2010), “Development of a washer-dryer withKansei Ergonomics”, Engineering Letters, Vol.
18, No.3, pp.243-249

19

特集

“感性”と ものづくり

自動車開発における感性の活かし方
岸（マツダ株式会社

技術研究所先進車両構造部門感性工学研究西（マツダ株式会社

技術研究所先進車両構造研究部門

川

研究長）

一

井

信

車両実研部クラフトマンシップ開発グループ

農（マツダ株式会社

秀男

部門統括研究長）

福（マツダ株式会社

篤

沢

隆

技術研究所

行
主幹）

秀
所長）

のモノ造りから、ＢＲＩＣｓといった新興国をも

１．はじめに視野に入れた、世界の幅広い顧客ニーズに効率的
1.1 グローバルな顧客ニーズへの対応の必要性
2008年のリーマンショックにおいて日本、米国、に対応できるモノ造りに革新していくことが必要であることを意味している。

欧州の主要自動車市場は急激に縮小し、マツダだ

図１は先進国と新興国の車の使われ方の代表的けでなく、世界の自動車業界が危機に直面した。

なシーンである。写真でも分かるが、先進諸国とその後、日米欧市場は緩やかに回復し、規模を維

新興国において各国の価値観、ライフスタイル、持する一方、今後は中国、インド、ブラジル、ロ

使われ方は非常に異なっている。自動車業界では

シアといったＢＲＩＣｓは急速に拡大すると見らこれに細かく対応することは、車種や部品の種類れている。このことは、これまでの先進諸国中心も増え、生産性の低下やコスト増を招いてしまう。

図１ 新興国と欧州の車の使われ方の違い

きし

あつひで

1957年生まれ／東京工業大学理工学研究科修士課程修了／1983年マツダ(株)技術開発部入社、技術研究所主任などを経て2011年から現職。

にしかわ

かずお

1963年生まれ／明治大学工学部

機械工学科卒業／1986年マツダ(株)入社、車両開発本部
車両実研部を経て2012年から現職。
①中国の渋滞風景(新興国)③ドイツアウトバーンの風景(先進国)

ふくい

のぶゆき

1960年生まれ／明治大学工学部

機械工学科卒業／1982年マツダ(株)入社、主に内外装の実験研究を担当、2007年から現職。

のうざわ

たかひで

1955年生まれ／広島大学大学院工学研究科移動現象工学修了、博士（工学）／1980
年マツダ(株)入社、主に車両の実験研究開発領域を担当、2010年から現職／東京大学生産技術研究所委嘱研究員、②インドの高速道路風景(新興国)④フランスの市街地風景(先進国)

近畿大学次世代基盤研究所客員教授。

（資料） ｐ36【注】１）を参照

21

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

しかし、商品の魅力やコストを妥協することは競争力の低下につながり、厳しい競争で生き残れないというジレンマを抱えている。
そこで、マツダではお客様のニーズ、および感○ターゲットカスタマーの想定
マツダのターゲットカスタマーを「常に若々し
く、自己表現に優れ、情熱的で確信を持って自らの選択を行うカスタマー」として想定している。

性にきめ細かく最適に応えることと、量産効果を発揮してコストを下げ競争力のある価格で提供す○マツダブランドＤＮＡの規定

る、という一見矛盾する二律を両立するという、

次に図２のようにマツダブランドＤＮＡを「人

困難かつやり甲斐のあることに挑戦している（こ格」と「商品」の２つの属性に分けて規定していれをマツダでは「モノ造り革新」と呼んでいる）。

る。その中で本稿の主題に関係する「商品」については、「際立つデザイン」「考え抜かれた機能」

1.2 独自ブランド構築の必要性
グローバル化の時代においては、世界で存在感「意のままの走り」をマツダの車造りの指針としている。

を出し、独自のブランドを打ち出していくことが必要不可欠である。昨今、マツダのみならず世界○Zoom-Zoomの設定

各国の企業がこのブランドの重要性を認識して更に、マツダブランドＤＮＡを端的に表現するいる。それは生き抜くためには企業の持つブラン

メッセージとして“Zoom-Zoom”（ズーム・ズーム：ドが競合他社の類似商品との差別化を図るため

子供のときに感じた動くことへの感動）を設定し、の重要な資産と考えているからである（マツダ

世界の主要市場で車種展開している。そして、ワ[2013]）。

ールドワイドブランドポジショニング（ＷＷＢＰ）

お客様がブランドを選ぶ理由としては、以下ので定義されたブランド戦略を具現化する商品とすような理由があると考えている。

べく総力を挙げ、マツダでは車両開発を進めてい①商品を作っている会社が発信するメッセージにる。マツダは2002年の初代「マツダアテンザ」の共感するため②その商品を持つことで自分らしさを表現したい

市場導入からブランドメッセージ “Zoom-Zoom”
をグローバルに展開してきた。

と感じるため③その商品に対して心に残る体験を持っているため
このように何かしらの形でその商品や、それを作っている会社に感情的な結びつきがあるからだ

図２ マツダのワールドワイドブランドポジショ
ニング
ワールドワイドブランドポジショニング（ＷＷＢＰ）と考えている。こういったお客様との感情的な結びつきが資産としてブランドの価値を高める。世の中にはいろいろなブランドが存在している。ビールやパソコン、アパレルや飲料など１つの商品

Ｚoom‐Ｚoom= 創造性と革新性で、子供の時に感じた動くことへの感動を持ち続ける人々に「心のときめくドライビング体験」を提供する

カテゴリーの中には多くのブランドがある。自動車業界においても類似した商品があふれている。
類似した車の中から、お客様にマツダの車を選ん

人格ＤＮＡ－Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ

商品ＤＮＡ－Ｐｒｏｄｕｃｔ・センスの良い ・創意に富む
・はつらつとした

・際立つデザイン ・考え抜かれた機能・意のままの走りでもらえるよう、マツダは以下のようにブランド戦略を策定し、ブランドＤＮＡを定義している。

（資料）マツダ(株)ホームページ「マツダのビジョン マツダのブランド戦略」から抜粋

22

自動車開発における感性の活かし方（岸・西川・福井・農沢）

デザインは、顧客との感情的な結び付きを形成

1.3 デザイン開発の進め方
先にも述べたようにマツダは商品ＤＮＡとしてしていくために非常に重要な商品要素になってお「際立つデザイン」「考え抜かれた機能」「意のり、デザインを車として成立させるためにはデザ

ままの走り」を設定し商品開発に取り組んでいる。

イナー、エンジニア、プランナーの三位一体の活本稿では、この中の顧客にとって感性的要素の強動が不可欠になっている。

いデザイン領域に焦点を置き、感性開発の活かし方について述べていきたい。

２．マツダの感性織り込みの考え方

マツダのデザインの開発では、まずデザインテーマを設定している。これまでマツダは主要モー

2.1 クラフトマンシップ開発

ターショーで、漢字１文字を車名とするさまざま

マツダではデザインテーマに基づいたインテリなコンセプトカーを提案してきた。2012年には「魂ア、エクステリアデザインのコンセプトを具体的動（こどう）－Soul of Motion」コンセプトに基な形で商品化し、お客様が見て触って、操作し、づき新型アテンザを市場に導入している。

喜びを感じていただける部品や居住空間、および

この「魂動」というデザインテーマは、チータ
ーやプレデターといった野生動物が何かを狙う瞬

運転空間を開発していく部署として、「クラフトマンシップ開発グループ」を設置している。

間に感じられる、ある種の美しい色気や動き、凛クラフトマンシップという言葉は、一般には職とした存在感と生命感のあるダイナミックな美し

人芸や職人の技能という意味で用いられる。しかさを表現している。

し、洗練された匠の技術を織り込むという志のも大項目 Item1

操作性

Operation FeelingAppearance

見映え・質感Exterior
Interior

表面の感じ
Surface coordinate
カラーコーディネート
Color coordinate
メーターグラフィック
Meter graphic
夜間照明Night illumination
静剛性
Quietness/rigidity
統一感Feel of unity
操作性
Operation feeling
操作感の良さFine operation feeling
動作音
Operation noise
統一感
Feeling of unity

造形 Styling

部位／部品
Area/Parts

Fit & Finish

評 価
Evaluation

ImportanceAppearance

操作感
Operational
feeling/Performance

驚き／エンターテイメント性のある装備

見映え・質感Equipment entertainment/surprise

図３ クラフトマンシップの定義と評価体系

中項目 Item2
個別 Individual 0.01
全体 overall
0.02
個別 Individual 0.03
全体 overall
0.04

トランク／荷室
Trunk/Cabinet
エンジンルーム
Engine compartment 重要度：
各項目の重要度
ドアー／リッド開閉
Door/Lid, Open/Close （ ウ エ イ ト ） を 数値で設定。表中
運転操作機器の数値は実際とDriving apparatusは異なる。
快適／便利機器
Amenity/convenience
小物入れ開閉Compart, Open/Close
パワー装備作動音
Components power noise
操作機器全体 Overall apparatus

0.05
0.01
0.01
0.02
0.03
0.04
0.05
0.06

（資料）マツダ(株)の商品開発で用いられた内部資料

23

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63とマツダではクラフトマンシップという言葉を用を定義し、評価体系を確立し、車の各部位、部品いている。

に対して、見映え質感、操作感、その重要度につクラフトマンシップ開発グループでは、ヒトといて評価している。評価項目は大項目、中項目、

車が接する部品や部位について人間工学的なアプ小項目とブレークダウンし、項目ごとに評価指標ローチで、お客様に満足していただける居住空間を定めている（図４）。評価項目の数は数千に及感覚、質感、操作感、運転のしやすさなどの開発

び膨大な評価工数を要するが、これを管理し、評が行われている。

価できる人材を育成し、かつ、維持していくことが重要と考えている。

マツダは図３に示すようにクラフトマンシップ

図４ クラフトマンシップの評価の指標化（評価方法の確立）
Craftsmanship評価体系

Craftsmanship評価対象(定義)C r a f t s m a n s h ip 評 価 体 系

見 映 え・ 質 感
評価視点（分 類 ）

お客様が何を想っているか？

F it & F inish（合 い 沿い ）表 面 の感 じ（見 た 目 ／触 感 ）造形

す っ き り 感／ 精 緻 感
イ メー ジ （ 整 然 さ 、 纏 ま り の あ る、（ カ ス タ マ ー バ ラ ンス の 良 い ）表 現）
ｽ ｷ の 大 き さ 、段 差 、 平 行
差歪 ､ﾋｹ ､ｼ ﾜ､浮 き の な さ

評 価 Ａ ｔｔｒ ｉｂ ｕ ｔｅ
（機能 要件）す っ き り 感 ／大 ら か さ ／剛性感（統
一 感 、連 続 感 、クリ ー ン
な、大 ら か な）
面の形状

素 材 感 ／ す っ き り感 ／華やかさ

ﾊ ﾟｰ ﾃｨﾝ ｸﾞの 取 り 方

塗 装 の 良 さ （鮮 鋭 度 、 光
沢 、厚 み 感 、深 み 感 ）材質

ｶ ﾗ ｰ ｺ ｰ ﾃﾞ ｨ ﾈ ｰ ﾄ
素 材 感 ／ す っ き り感 ／華や かさ

見映えの不評例

縫 い 線 の 蛇 行 ､ｽ ﾞﾚ (布等 ) の無 さ
毛 割 れ ( 布 等 )の 無 さ
贓物の見えなさす っ きり 感 ／ 精 緻 感

夜間照明
す っ き り 感 ／精 緻 感 ／華やかさ

機 能 の ｸ ﾞﾙ ｰ ﾋﾟﾝ ｸﾞ

指 針 ／ 表 示 ／ シ ン ボル / 色 味 ／ ク リ ア ーさ
文字

端末処理

ﾂﾔ ､ｼﾎ ﾞ、 光 沢

柄 、 パ ター ン合 わ せ

ｺｰ ﾅ ｰ ｴｯｼ ﾞの R
ｾ ﾗ ﾐｯｸ 塗 装の や り方
ﾀﾞ ﾐｰ の 少 な さ

艶 、 絞 、 光 沢 合わ せ
表面処理
軟 ら か さ、 硬 さ

ドア ー ト リ ムの 布 使 い

表 示 ・ シ ン ボル の 統 一 感

照 明 の 有 無 /明 る さ

表示／文字の鮮明さ

驚 き /ｴ ﾝ ﾀｰ ﾒｲ ﾝ ﾄ 性 のあ る装 備全 体 の 雰 囲気
／統一感

静剛 性
剛 性 感 ／ し っ か り感

広 々 感 ／ ル ー ミー感

ガタ

見 晴 ら し の良 さ

デ ント

ボ デ ィ 全 体の 質 感

エ ンジ ン部 品 の 色 ／ 配
色 バ ラン ス

H/L まわりエ ン ジ ン ル ー ムの コ ー
シ ョ ン ラ ベ ルの 見 易 さ／
文字表示の統一感

エ ンジ ンル ー ム 全 体 の纏 ま り／ イ ンパ ク ト

部 位 ／部 品

大項目

中項 目

EX TE RIO R

I m porta n ce
W eig ht

小項目
Ｆ ． ウ イ ン ド回 り
ボデ ィ ア ッパ ー
ボデ ィ ロア ー

F .ﾎ ﾞﾃ ﾞｨ

ヘ ッ ド ラン プ ＆ コ ン ビ ラ ン プ
グリ ル
Ｆ ． ボ デ ィ全 体
サ イ ド ウ イン ド回 り
ボ デ ィサ イ ド ア ッ パ ー
ボ デ ィサ イ ド ロ ア ー
ボ デ ィサ イ ド全 体
リ ア ー ウ イ ン ド回 り
リ ア ーボディ ア ッ パ ー
リ ア ーボディ ロ ア ー
リ ア ー コ ンビラ ンプ
リ ア ー エ ン ドパ ネ ル
Ｒ ． ボ デ ィ全 体

ボ デ ィサ イ ド

Ｒ ．ボディ

見

0.08

0.01
0.10
0 .4 0ル ーフ
ボ デ ィ全 体

Ｉｎ ｔｅｒ ｉｏ ｒ

ド ア ー 開 時 の開 口 部 周 辺え
コ ッ クピ ッ ト／ イン ス トル メ ン トパ ネ ル

・
シート

質

0.13

0.08

映

H/Lまわりの隙が大きい

Ｆ． ド ア ー
Ｒ ．ドア ー
インパ ネ
メ ー タ ー回 り
セ ン ター ス タッ ク
Ｓ ｔｇ ． ホ イ ー ル 回 り
Ｆ ＆ Ｒ コン ソー ル
Ｆ． シ ー ト
Ｒ ． シ ート

作動音

全 体 の 統 一感

な め ら か な ／リ ニ ア ー な

操作方式の適切さ／判り易さ
操 作 部 の 大 き さ ・形 状 ／
手 足 へ の フ ィ ッ ト 感 （握り感）
異 物 感の 無 さ（ビ ス 、 バ リ 、 エ ッジ etc ）リー チ（距離）

0.02

0.13

重 さ（ 操 作 力）
滑 らか さ・スム ー ズ 感

キ ャ ンセ ル 音
リレー音

華 やか な

類似操作機器との操作方式の統一感操 作 フ ィ ー ルの 統 一 感

ガ タ ／ 引 っ 掛 か りの 無 さ ア ク チ ュ エ ー タ ー 音

操作音質の統一感

ス ト ロー ク
剛性感／節度感

作動音の統一感Craftsmanship評価対象(操作感項目)【大項目】エンジンルーム《中項目》エンジンルーム【大項目】トランク/荷室【大項目】Interior《中項目》Ｉｎｔｅｒｉｏｒ全体体《中項目》シート《中項目》コックピット／インスト
ックピット／インストルメントパネル《中項目》ドアー開時の開口
目》ドアー開時の開口部周辺【大項目】EXTERIOR《中項目》ボディ全体
全体【大項目】パワー装備作動音

警報音
摺動音

リニ ア 感 （ 操 作 量と 作 動量の一致性）

モ ー ター 音操 作 軌 跡の 適 切 さ

反転音

操 作 状 況 の分 か り 易 さ（含 、 形 状 に よるコ ー デ ィ
ング ）SW ・ノ ブ ・レ バ ー 等 の 音（操 作 音 ）エ ンジ ンル ー ム の ア ピ ール ポイン トピ ラー ／ 天 井 回 り

見映え／操作感の不評例
ｸﾞﾛｰﾌﾞﾎﾞｯｸｽ

0.05
0.03
0.02
0 .3 2

Pﾌﾞﾚｰｷｼｰﾄ

ト ラ ン ク／ 荷 室

トラ ン ク ／ 荷 室 内 面
開口部
トラ ン ク リ ッ ド ／ バ ッ ク ド ア ー 裏

エ ンジ ン ル ーム

エ ン ジ ンル ーム 外 周
フ ー ド内 面
エ ン ジ ンル ーム

ド ア ー ／ リ ッ ド開 閉

Ｆ． ド ア ー
Ｒ ．ドア ー
トラ ン ク リ ッ ド ／ バ ッ ク ド ア ー
フード

操
作

快適 ／便利 機器

ウ インドレ ギュ レータ ーエ ア コン コ ン トロ ー ル
ベ ン チレ ー シ ョ ン ル ー バ ーオ ー デ ィオ コン トロ ー ル
そ の 他 イ ン パ ネＳ ｗ．
ア ッ シ ュ ト レ イ／ シ ガ ー ライ タ ー

小物 入れ開閉

グ ロ ー ブ ボ ッ クス リ ッ ド
リ ア ーコ ンソ ール リッ ド
そ の 他 小 物 入れ の リッ ド

パ ワ ー装 備 作 動 音

ワ イ パ ー モ ー タ ー 作 動 音／ 反ミ ラ コン モ ー タ ー 音
エ ア コン コ ン トロ ー ル 作 動 音
パ ワ ー シ ー トモ ー タ ー 音
ウ イ ンド ガ ラ ス 摺 動 音／ モ ー タ音
パ ワ ードア ーロ ック
タ ー ンシ グ ナ ルリ レー 音
そ の 他 パ ワ ー ア シ ス ト装 備

感

隙間が大きく、P／Lも多い
がりがりした操作感【大項目】快適/便利機器《中項目》その他インパネＳｗ．
《中項目》オーディオコントロール《中項目》エアコンコントロール《中項目》ウインドレギュレーター
【大項目】運転操作機器【大項目】ドアー／リッド開閉《中項目》フード0.04《中項目》トランクリッド／バックドアー《中項目》Ｒ．ドアー《中項目》Ｆ．ドアー

0.04
0.8 0

ス テ ア リ ン グ ホ イー ル
チ ェンジ レバ ーアクセル ペダル
ク ラ ッ チペ ダ ル
フ ッ トブ レ ー キ
パ ー キ ン グ ブレー キ
コ ン ビ Ｓｗ ． （Ｈ／ Ｌ＆タ ー ン ）コ ンビ Ｓｗ ． （ワ イ パー ）シ ー トコン トロ ー ル

運転 操作機 器

ﾋﾞｽが多く見え、ﾄﾞｽﾝと落ちて 操作感も悪い

Ｆ． ド ア ー
Ｒ ．ドア ーピ ラー ／ シ ー ミ ン グ ウ エ ル ト
天井

Ｒ ． パ ッケ ージ
フ ロア ーＩｎ ｔｅ ｒ ｉｏ ｒ全 体

【大項目】小物入れ開閉《中項目》ルーフーフ《中項目》Ｒ．ボディ目》Ｒ．ボディ《中項目》ボディサイド
中項目》ボディサイド《中項目》F.ﾎﾞﾃﾞｨ《中項目》F.ﾎﾞﾃﾞｨ0.07

シ ー トベ ル ト
ド ア ー トリ ム感（ 例 ）最 初 の オ プ チ ト ロン
メ ー ター 、 ダ ンパ ー 付 き
小 物 入 れリ ッ ド 等
世 界 初 ／ クラ ス初 の 装
備とか新工夫

Craftsmanship評価対象(見映
価対象(見映え項目)

配置（自 然 に 手 が届 く 位 置 にある か ）ワー ク ス ペー ス

加飾のやり方エンジン部品の配置／
形状

操作 感 の 良 さ

操作 性

す っき り 感 ／ 華 や か さ

ペ コ ツキ全体統一感

ス ク リ ュー レ ス

配 線 配 管 の 目 立ちに くさ
配 線 、配 管 の 整 然 さ

大項目

操 作 感 （ O p e r a ti o n a l f e e l i n g / P e rf o rm a n c e ）メ ー ター グ ラ フ ィ ック ／表 示 （ 文 字 ・シ ン ボ ル ）カ ラ ー キ ー ドの 広 さ
色合 わせ（ 有 無 、 大 き さ、デ ザ イ ン ）

技術視点

・ＩＯ調査
・ ＩＯ調査・NCO調査・ ＮＣＯ調査
・ＡＰＥＡＬ・ ＡＰＥＡＬ
・J25Aｸｵﾘﾃｨーｸﾘﾆｯｸ
・クオリティークリニック
・J25A展示会、試乗・展示会、試乗・J39Aｸｵﾘﾃｨーｸﾘﾆｯｸ
・多銘柄調査・他銘柄調査ﾚﾊﾞｰが小さく操作しにくい、
傾いて見映えも悪い

0.10

0.04

0.02

0.04

操作 機器全 体
0.2 0
1.0 0

Craftsmanship評価対象(見映え項目：ヘッドランプ＆コンビランプ)
評価視点

ﾍｯﾄﾞﾗﾝﾌﾟ＆ｺﾝﾋﾞﾗﾝﾌﾟ

小小小項目

最
重
高
要
素
度
点

非常に良い（６）かなり良い（５）

やや良い（４）普通（３）やや悪い（２）

かなり悪い（１）

本体の剛性
対ﾎ ﾞﾝﾈｯ
沿い
対Fｸﾞﾘﾙ の合い沿
い

○ ○
○ ○

ヘッドランプまわりの隙・段差（０ＢＬ側グリルとの隙）い○ ○ヘッドランプまわりの隙・段差（フェンダー側とフェンダーとの隙）コンビランプまわりの合い沿い

22

4 ＊＊＊＊＊
4 ＊＊＊＊＊○ ○ヘッドランプまわりの隙・段差（下側バンパーとの隙）

1

5 ＊＊＊＊＊

ヘッドランプ～コンビランプ間 隙・段差2

4 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

5 ○ ○ ○ ○○ ○ヘッドランプ本体の見映え
ヘッドランプ剛性
ヘッドランプ表面＆内部のビスの有無

対ﾊ ﾞﾝﾊ ﾟｰ の合い沿いH /L～ｺﾝﾋﾞの合い沿い
全体の見映え○32

4 ＊＊＊＊＊
3 ＊＊＊＊＊

ヘッドランプまわりのプロテクター（orラバー）の見映え
コンビランプ本体の見映え
コンビランプ表面のビスの有無

1
2
2
3
2

3 ＊＊＊＊＊
3 ＊＊＊＊＊
4 ＊＊＊＊＊
3 ＊＊＊＊＊
4 ＊＊＊＊＊

コンビランプの剛性

22

4 ＊＊＊＊＊
3 ＊＊＊＊＊

ヘッドランプまわりの隙・段差（上側ボンネットとの隙）○ ○5 ○ ○ ○ ○

中項目

Craft
Craftsmanship評価対象(見映え項目：F.ボディ)
中項
中項目

マルチリフレクター
等orレンズに透明 問題なしor透明感 透明感なし、プラス
＊＊＊＊＊
感あり
あるプラスチック
チック
＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊
問題なし
がたつきあり奥まっている等目
＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊
なし
立ちにくい
あり
＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊
問題なし
ムラあり
光もれあり
＊＊＊＊＊
連続感あり
問題なし
合い沿い悪い
＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊
問題なし
電球が見える
＊＊＊＊＊
なし
着色ビス
白色のビスあり
表面より凸のビス端部まで均一に光
＊＊＊＊＊
る
問題なし
光ムラ大
＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊
0.5㎜以下/5㎏f
がたつきあり隙小さくきれい（３内部見えにくい（８隙以下）→（６隙以下）
隙以下）
隙・段差大
目立つ
隙小さくきれい（３内部見えにくい（８隙以下）→（６隙以下）
隙以下）
隙・段差大
目立つ
隙小さい（
0.5隙以 内部見えにくい＊＊＊＊＊下）（1.5隙以下）
隙・段差大
目立つ
＊＊＊＊＊
0.5隙以下1.5隙以下隙・段差大隙小さくきれい（３内部見えにくい（８隙以下）→（６隙以下）
隙以下）
隙・段差大
目立つ

2 本体の見映え非常に悪い（０）22

5 ＊＊＊＊＊
5 ＊＊＊＊＊

一体or０タッチ

１隙以下

レンズ厚不連続

隙・段差大

小項目

エ リア

重要度

全体の雰囲気/統一感

驚きｴﾝﾀｰ ﾃ ｰ ﾒﾝﾄ性のある装備

造形

静剛性

夜間照明

ﾒｰ ﾀｰ グラフィック/表示(文字･シンボル)

重要度

ｶﾗｰ ｺｰ ﾃ ﾞｨﾈ ｰ ﾄ

Fit＆Finish(合い沿い)

小小項目

表面の感じ(見た目/触感)

重要度

小、小々項目小項目

非 常にか な り良良 い （６） い （５）やや良や や 悪 か な り悪
非 常に
普 通 （３）い （４）い （２）い （１） 悪 い （０）内部の見映え不良ビス目立つ（色・大きさ）外れ等あり
黄色のビスありF .ウ ィン ド回 り

7

ﾎ ﾞﾃ ﾞｨ ｰ ｱ ｯ ﾊ ﾟｰ7ﾎ ﾞﾃ ﾞｨ ｰ ﾛ ｱ ｰ

7

Ｆ．ボＦ．ボ デ ィ内部構造が見える

エッジ感大

評価尺度

エッジ感大

○ ○

Craftsmanshipデザイン基準(ヘッドランプ：全体の見映え)

ﾍ ｯ ﾄ ﾞﾗ ﾝ ﾌ ﾟ＆
ｺ ﾝ ﾋ ﾞﾗ ﾝ ﾌ ﾟ7ｸ ﾞﾘ ﾙ

7

J25A
マツダ車
デザイン視点
・クリーン
・充実感
・奥行き感
・シンプル
・一体感
・しっかり感・かたまり感・ワイド感

VW Golf Ⅳ

BMW320

Craftsmanship評価点計算式(各階層共通)∑(重要度×評価素点)
評価点∑(重要度×最高点)

×6点(満点)（資料）マツダ(株)の商品開発で用いられた内部資料

図５ クラフトマンシップコンセプトと技術テーマ
マツダらしさ明確化
加飾の本物感（アルミ調）

カスタマーデライト
触感

人間最適設計

表面質感（色、艶、シボ）研究
システム操作

造り込み+
ぱっと見て分かる造り込み

人間工学
身体操作
Ｆｉｔ＆Finish構造要件
操作感（資料）マツダ(株)の商品開発で用いられた内部資料

24

・達成手段一部立案
・端末処理/形状の要件整備
・表面質感の定量化
・高触感革の特性明確化
・ステアリングの形状要件明確化

ドアトリムのソフト感 ・ソフト感をF-S特性で定量化

機能美+高触感ステアリング

・マツダらしいC.D.要素の明確化

・表面質感の定量化
・シボ形状と質感の関係明確化
・NAVI/AUDIO操作の要件明確化
・視界とドラポジの関連明確化
・ステアリング操作の要件明確化
・ペダル/MTシフト操作感の定量化
・インテリア構造要件整備
・操作感をF-S特性で定量化

感性領域自動車開発における感性の活かし方（岸・西川・福井・農沢）

クラフトマンシップのコンセプトとして、図５に示すような「造り込み」「機能美」「カスタマ３．感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法

ーディライト」を掲げている。「造り込み」の領域では「仕上げまとまり」といった最終的な品質

本章では感性工学を用いた、代表的な顧客感性感に関わる評価と、操作系の開発を中心に取り組に対応した車造りの開発事例を紹介する。自動車

み、「機能美」領域では加飾の本物感、触覚、表において顧客の感性を商品開発に活かすためにど

面質感、操作系に焦点を置き人間工学的領域を行のようなことを行っているのか関心は高いのではい、「カスタマーディライト」の領域では、マツないかと推察している。そこで本稿では車の内装

ダらしさをどう表現していくかについて検討を行

質感の設計手法、および感性の活かし方の方法論っている。

について論文投稿した内容を紹介したい（福井ほか[2010]）。

2.2 感性工学的考え方の導入
マツダでは車が高機能化、複雑化していく時代

3.1 内装質感開発に関する緒論に対応していくため、ドライバーや乗員の感覚、

近年、欧州を中心に自動車の内装質感に対する感性を定量的に計測し、ヒトが触れ合う機械・モ

お客様の期待が高まってきており、質感をどのよ

ノとの最適なマッチングを科学的、かつ、工学的うに向上させるかが自動車メーカーの重要な課題に見出していくことが不可欠であり、それに応えの１つになっている。質感は、デザイナーのセンる技術として「感性工学」があると考えている。

スや感性で造り込まれるのが一般的だが、自動車

感性工学(Kansei Engineering)は、長町三生氏の場合は、コストや重量の制約を受け、複数の部（広島大学名誉教授、広島国際大学名誉教授）に品によって大量生産するため、狙いの質感をいかより提唱された。長町氏によれば、「人間があるに効果的にそして的確に部品の仕様として示すか

対象について心の中に抱く感性（フィーリングやが重要になる。これまでにマツダは人が自動車にイメージ）を具体的な形で物理的デザインとして乗り込んだとき、内装を見渡して、機器を触って、表現するための翻訳システム」が感性工学の定義

操作する一連の行動の中で、人は内装のどの部位とされている（広島国際大学[2013]）。

でどのように質感を感じているかを明らかにして

長町氏は1970年代にいずれ消費者はより自分たいる（宮浜ほか[2004]）。

ちの感性を喜ばしてくれるような顧客本位に基づ

図６に、日本での自動車の内装に対する人の価いた次世代品質の製品を求める時代となると考値観分析の結果を示す。図から「インストルメン

え、感性工学の研究に取り組んだ。1986年、マツトパネルなど目立つ部位の視覚的な表面の質感」

ダ社長であった山本健一もこの思想に共感し、ミの感度が高く重要なポイントであることが分か

シガン大学にて感性に基づく車造りとして基調講る。また、図７に欧州と日本を比較した結果を示演を行っている。以降、マツダでは顧客のニーズ

すが、日欧とも重視する上位項目は同じだが、欧を物造りに反映するため「感性工学」の考え方を州ではヒーターコントロール、ルーバー、パーキ

取り入れた車両開発に取り組んできている。また、ングレバー、天井回りが国内に比べて上位となっ感性工学は外国での名称も“Kansei Engineering”ていることが分かる。

を使い続け、今は諸外国でも日本発祥のこの名称は広く通用している。

特に欧州では内装質感に関する感度が高く、欧州メーカー各社も注力している。図８は欧州車の代表的なインテリアを示しているが、非常にレベ

25

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

ルの高いものになっている。欧州は自動車の先進検討でき、コスト削減と開発期間の短縮にとどま的成熟国であると考えると、今後、世界は多少のらず、企画段階で製品の方向の確認ができること

時間差はあれ、こうした洗練されたインテリアをは非常に有用である。
質感を感じるということは、感覚や感性の問題

求める方向に向かっていくと考えられる。
以上の背景を踏まえ、本章では感性工学を応用であり複雑で説明しにくい現象に見える。しかし、した表面質感の定量化の試みと、そのバーチャル人は一般的に良いとされる物を見て、触って、聞評価の可能性について紹介する。コンピュータ

いて、経験的に身に付けた比較的シンプルな「もー・グラフィックスなどを用いバーチャルで評価、のさし」を用いて感じることができる。一方、物および設計できるようになると試作する前に机上を見るということは、対象となる物体の持つ光の

図６

自動車の内装に対する人の価値観分析結果(日本)
メーター
高級感

インストルメントパネル
見た目の表面質感 を重視

ステアリング
握り心地
シート
座り心地

75%以上が重視
50～75%が重視
25～50%が重視
10～25%が重視
10%以下しか重視していない（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

図７ 各コンポーネントの優先順位 欧州vs.日本
上位は国内と同様であるが、ヒーターコントロール、ルーバー、パーキ
ングレバー、天井まわりが、国内に比べ上位になっている。
欧州の優先順位

国内の優先順位

Over 75%
50 ～ 75%
25 ～ 50%
10 ～ 25%
Less than 10%（資料）マツダ(株)の商品開発で用いられた内部資料（2004年）

26

自動車開発における感性の活かし方（岸・西川・福井・農沢）

図８ 欧州車のインテリア

けが大切である。そこで、図９に示したフローに基づいて解析を行った。最初に、質感を決める「ものさし」となる、いわゆる切り口である「評価要素」の選定を行った。次に、自動車の部品表面の代表的なサンプルを集め、それぞれに対して評価
要素ごとに官能評価を行った。一方、それらのサンプル表面の光の様子を丁寧に観察し、定量的に計測した。最後に、官能評価結果と定量的な物理特性との関連付けの検討を行い、同時に「評価要（資料）マツダ(株)の商品開発で用いられた内部資料（2004年）

素」の妥当性を検証している。

反射特性に基づき、太陽や蛍光灯などの光源から

3.2.1 質感「評価要素」の洗い出し調査と分析方法照射された光を反射、吸収、屈折などの結果を経

質感要素の洗い出しは、お客様が実際に質感をて人の目に入り、認識されることである。つまり、感じている状況と同じように、車両を見て、触っ視覚的に感じる質感は、それを構成する１つの光て、操作させながらアンケートとインタビューをの様子（物理量）で考えることができる。すなわ

行った（図10）。ここで用いた車両として、市場

ち、質感という人が感じる感性を光の物理量をもで内装質感の評判が高いものと低いものを含む計のさしにし、測ることができると考えた。

５台を準備した。具体的には、欧州のＣＤカー２

この仮説に基づいて人が感じる質感の定量化を台と国内のＣＤカー２台、Ｃカー１台である。評価者は、お客様の声を代弁できると同時に、より行った事例を紹介する。

詳しく正確に評価が可能な、内装の設計開発に携わる、デザイン、設計、実験の専門家、計20名を3.2 解析方法
人の感性に関する研究には、人による感性の切選定した。調査は、車両ごとに質感の良し悪しをり口を明らかにし、それと物理的特性との結び付評価させると共に、どこがどのように良かったか、悪かったか、をアンケートに記入させ、更に詳細なインタビューを実施することで、潜在的に感じ

図９ 解析の流れている部分まで、可能な限り感性的なコメントを
評価要素の選定

引き出している。
次に、こうして収集した開発者の全てのコメン

評価要素1 評価要素2 評価要素3

トを、テキストマイニングを用いて感性分析を行
官能評価

官能評価

官能評価

物理特性計測う。テキストマイニングとは、文章群を品詞に分解し、その重要度、関連度を求め図示化する手法

関連付け

関連付け

関連付け

であり、文章群の中で重要度が高い単語について、単語間のつながりが視覚的に理解できるため、評

評価要素の
妥当性検証

NG

価要素の絞込みを検討する際に、有効な手段である（渡部勇[2001]）。

OK（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

27

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

図10 質感調査で用いた質問票のイメージ
評価部位

質感評価

インストルメント
パネル

どこ/何が

質感が
低い

どちら
でもない

質感が
高い

コンソール

質感が
低い

どちら
でもない

質感が
高い

ドアトリム

質感が
低い

どちら
でもない

質感が
高い

ピラートリム

質感が
低い

どちら
でもない

質感が
高い

評価理由（必ず記入すること）
どうだから

どう感じる

（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

3.2.2 質感要素の物理特性測定方法
光の様子を測定するサンプルは、国内、欧州、

図12に微小な面積の光沢度を計測した様子を示している。測定範囲等を図中に示す。

アメリカ市場で販売されている車両のインストル

図13は、見る方向で変化する色を計測した様子

メントパネルとドアトリム製品から70mm×70mmのを示している。変角分光測色計を用いて、380nm

サイズで切り出したもの、計37個を用いた。光のから780nmまでの波長の分光反射率と、明度、色相、様子を表す物理特性として、光沢度、分光分布、彩度を「L*a*b* 」表色系で測定した。入射角度は色相、彩度、明度を計測した。

45°、受光角度は－20°から80°まで５°間隔で図11は、光沢度計を用いて、表面の光沢度を計

変角させ計測した。

測した様子を示す。
図11 光沢度計測

入射角度
60°

受光角度
60°

測定範囲10ｍｍ×35ｍｍ（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

28

図12 微小面光沢度計測

入射角度
45°

受光角度
45°
測定範囲 Φ0.2ｍｍ
測定間隔 0.2ｍｍ

150ポイント（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

自動車開発における感性の活かし方（岸・西川・福井・農沢）

図13 変角分光測色計測

3.3 結果及び考察
3.3.1 質感の評価要素の設定

-20°

受光角度
5°間隔で
-20°～80°

入射角度45°

図14にはアンケートで集めた全てのコメント
を、テキストマイニングを用いて、重要度が高い
言葉とそれに関係が深い言葉のつながりを表した

80°

例を示している。コメント中に｢艶｣という言葉が非常に多く登場することから、この言葉は重要な要素であることが分かる。「艶」は、高い、低いや質感という単語とのつながりが強いことから、艶の高い低いで質感を判断していると推察できる。同様に考えると、登場頻度の高い｢ぎらつき｣の有無は、落ち着いた感じか否かに影響を与えていると思われる。｢コントラスト｣は、しぼ（内装（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感

表皮材表面の小さな凹凸状の加工）の目立ちやす
さの度合いで、表面の印象が変わって来ているとに関する設計手法」（2010年）考えられる。｢色｣の感じ方、見え方も、周辺部品の中で統一感が出せるかどうかに強く関わってい3.2.3 質感要素ごとのサンプル評価方法
設定した評価要素に基づいて、測定サンプル37

ることが分かる。この分析結果をもとに、「艶」

個を官能評価した。評価環境は、Ｄ65標準光源の「ぎらつき」「しぼのコントラスト」「色の見え下、評価者は、実験部門の専門家５名とし、十分方」を人が表面質感を感じるときの評価要素としな協議の上、それぞれ10点満点中の評価点を付けて設定した。
このように商品開発においては、少ない評価要た。

素で商品の狙う軸を絞り込んでいくことが非常に

図14 テキストマイニングを用いたコメント分析

エアバッグ
ＮＡＶＩ
違う

バラバラ

シートサイドカバー

統一

落ち着き

ぎらついて

色

所

小さい

異なる
輪郭
適度

低い
安っぽい

艶

コントラスト
高い

落ち着く

質感

薄い
しぼ
あり過ぎる

（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

29

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63には、しぼと呼ばれる小さな凸凹形状の加工が施重要である。

され、塗装を行うような外観を整える処理で、光の拡散や吸収を促進し艶を低くして高級感を出し

3.3.2 評価要素と物理特性の関係
設定した４つの評価要素は、いずれも表面の光ている。一方、安価なものは、これらの仕上げ処の様子を異なった見方で捉えているものである。

理が省かれ、独特の安っぽい艶を有する。このよ

そこで、それぞれの評価要素について、光の様子

うな日常の経験から、自動車の内装材についてもを示す物理特性との関連付けを行う。

人は、艶が低いときちんと仕上げられた印象を持
ち、質感が高いと感じていることも理解ができる。
図15は、「艶」について、表面の光沢度と質感(1) 「艶」の要素と光りの関係
自動車の内装に対するお客様の評価コメントにの官能評価点との関係を示したものである。このは、プラスチック材特有の安っぽさを指摘するも図から、「艶」が低いすなわち光沢度が低いほどのが多い。一般的には、プラスチック製品の表面質感は高いことが分かる。このことから「艶」の要素の良し悪しは、内装材料表面の光沢度で説明

図15 光沢度の艶の質感との相関できると推察できる。

R2 =0.8117

8.0(2) 「ぎらつき」の要素と光の関係

サンプルの計測＆官能評価データ

7.0

内装材表面のしぼ形状は、車種ごとに異なり、

官
能 6.0
評
価
点 5.0
(-)

よく見ると表面の光の反射具合にはさまざまな表
情があることが分かる。表面全体的が均一な光り方に見えるものは、一般的には落ち着いて心地よ
い印象を受ける。しかし、局所的な光り方をする

4.0

ぎらついた様子は、煩わしさや、いやらしさを感
3.0
0.0

1.0

2.0

じる。

3.0

光沢度（-）

図16は、ぎらつきを感じるサンプルＡと、ぎら（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

つかず落ち着いた印象のサンプルＢのΦ0.2mmご

図16 ぎらつきと微小面光沢度の関係
20

ぎらつき

Aぎらつきを感じる
B落ち着いた印象

18
16
14

微
12
小
面 10
の 8
光 6
沢 4
度
2
0
0

30

60

測定ポイント90（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

30

120

150

自動車開発における感性の活かし方（岸・西川・福井・農沢）との微小面光沢度計測による結果である。Ａは、小面光沢度の最大値が低いほど質感が高いことが図中に示すように特定部位の光沢度が周辺より極分かる。「ぎらつき」の要素の良し悪しは、微小端に高い。一方、Ｂは全体的に光沢度が高いとこな面積で測定した光沢度やその傾向で説明できろはなく比較的均一な反射特性であることを示しる。

ている。サンプル表面を顕微鏡により観察した結果、「ぎらつき」は、しぼ形状が平滑で反射率が(3) 「しぼのコントラスト」と光の関係

高い局所的な部分で発生しており、光沢度が著し

しぼには多様な形状があるが、１つのしぼ形状

く高い結果となって現れていると推察できた。

がどの程度はっきり見えるか、そのコントラスト

図17は、「ぎらつき」に関して、各サンプルのによって印象が変わってくる。一般的には、しぼ微小面光沢度の最大値と「ぎらつき」に対する官のコントラストが強すぎる（目立ち過ぎる）とし能評価結果の関係を示している。この図から、微

つこい印象や爬虫類を連想し、気持ち悪さを感じる。逆に、弱すぎる（目立ち難い）と表面仕上げが施されていない未処理な印象を受けるため、し図17 微小面光沢度の最大値とぎらつきの相関

ぼは適切なコントラストを狙う必要がある。

R2 =0.8214

8.0

サンプルを顕微鏡により観察した結果、しぼのサンプルの計測＆官能評価データ

7.0

コントラストは、しぼの凸形状の上面の平らな部

官
能 6.0
評
価 5.0
点
(-)

分の反射が強く明るいところと、側面の縦壁部分で生じる暗いところとの明暗差、すなわち影による輪郭の強弱で決まると考えられる。
図18は、しぼのコントラストが強いサンプルＣ

4.0と弱いサンプルＤの微小面光沢度計測の結果であ
3.0
0

10

20

る。サンプルＣは、図中に示すように凸形状の平30

微小面光沢度の最大値（-）

面部分の光沢度の高いところと、縦壁部分の光沢（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

度の低いところの差が大きい。一方、サンプルＤ
は光沢度の差が小さい。これらが、しぼのコント

図18 しぼのコントラストと微小面光沢度の関係
20

しぼ明暗部の光沢度差でコントラストが決まる

Cコントラストが強い
Dコントラストが弱い

18
16

微 14
小 12
面
10
の
光 8
沢 6
度 4
2
0
0

30

60

測定ポイント

90

120

150

（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

31

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

図19 微小面光沢度差としぼのコントラストの評
価値との相関車両状態で運転者がインストルメントパネル上面を見る角度は40～60°前後であることを考えると、Ｅは狙いの黒色から随分ずれており、Ｆは色

8.0
サンプルの計測＆官能評価データ

7.0

ずれが小さいことが分かる。
図21は、「色の見え方」に関して、-20°から80°

官
6.0
能
評
価 5.0
点
(-)

まで受光角を変化させたときの色差の合計と官能評価結果の関係を示したものである。色差が小さ
いほど、質感が高くなることが分かる。このよう4.0に「色の見え方」の良し悪しは、見る角度による

3.0
0

10

20

色の変化の大小で説明できると考えられる。

微小面光沢度の差（-）（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

図20 見る角度と色の変化のサンプルによる違い
Sample E

ラストが強いと感じる現象であると考えられる。
図19は、「しぼのコントラスト」に関して、微小面光沢度の差と官能評価結果の関係を示したも反射率のである。相関は十分ではないが、コントラスト
が強すぎても弱すぎても質感が低くなり、適度なコントラストが質感を良くする傾向は示していると推察される。「しぼコントラスト」の要素の良

390
490

し悪しは、微小な面積で測定した光沢度の明暗部

590分の差で説明できると考えられる。
波長（nm）

690
-20

5

30

55

80

受光角（゜ ）

(4) 「色の見え方」と光りの関係
Sample F

運転席からインストルメントパネル上面を見ると、隣り合う部品間で色の違いが気になることがある。同じ色を狙って造った部品の色が違うと統一感に欠け、仕上がりの悪さを感じさせる。

反射率

図20は、車両状態で同じ黒色でありながら、色合わせの悪いと評価されたサンプルＥと色合わせの良いサンプルＦの変角分光測色の結果である。
図は各波長における受光角度毎の光の反射の度合いを示す。どの波長においても、受光角度０°付
近では、Ｅ、Ｆともほぼ同じ黒色を表す分光分布

390
490
590
波長（nm）

690-20

5

一方、Ｆは受光角変化に対する色の変化が小さい。

3280

受光角（゜ ）

特性を示している。しかし、受光角度が50°を越えるあたりから、Ｅの色が急激に変化している。

30 55（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

自動車開発における感性の活かし方（岸・西川・福井・農沢）

図21 色差の合計と質感の相関様子で説明できることが分かった。そこで、しぼ2の形状の違いと光の反射の様子の関係をしぼの断R =0.8707

8.0

サンプルの計測＆官能評価データ

面形状と結び付けて述べる。

7.0

図22にその模式図を示す。サンプルＧは、しぼ

官 6.0
能
評
価 5.0
点
(-) 4.0

形状に平面が多くこの部分で「ぎらつき」の原因となる局所的な強い光の反射がある。サンプルＨ
は、しぼのパターンはＧとほぼ同じであるが断面形状を比較すると平面部が少ないため、局所的な反射がなく「ぎらつき」を感じない。一方、しぼ

3.0
100

150

200

250

300

350

400

の縦壁の勾配が緩やかで光が反射できることで、色差の合計（∑⊿E ）（-）

しぼの輪郭となる影が薄くなり「しぼのコントラ（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

スト」が弱くなっている。サンプルⅠは、表面全体が細かく荒れており光を拡散させることで、「艶」が低くなり、見る角度を変えても「色の見3.3.3 しぼ形状と表面質感の関係え方」に大きな変化がないことが分かる。このよ

視覚的な表面の質感が、「艶」「ぎらつき」「しうに、部品表面に施されたしぼ形状がそれぞれのぼのコントラスト」「色の見え方」の４つの評価評価要素での光の様子により、表面の質感に強く要素で判断され、それぞれ部品表面の光の反射の影響を与える。

図22 しぼ形状と光の反射状態の関係

3.4 表面質感のバーチャル画像評価
3.4.1 表面質感のバーチャル画像作製

しぼの形状により光の様子が変わる

これまでの結果から、４つの評価要素とその光の反射特性で表面質感を結び付けられることが明Sample G

らかになった。そこで、その光の特性を再現する
ことで、表面質感のバーチャル評価を試みた。
平面が多くギラツキを感じる局所的な高い光沢がある

図23に、表面質感の評価用バーチャル画像作製
フローを示す。最初に、非接触レーザー顕微鏡にSample H

より、しぼサンプルを３次元形状計測し、しぼ形状を３Ｄデータ化する。次に、光学異方性計測装
平面が少なくぎらつきはない。
縦壁の勾配が緩やかでしぼのコントラス
トが低くなる

置を用いて、表面に使用する材料の分光反射特性
を光源と受光位置を細かく360°変化させて計測する。続いて、しぼ形状と分光反射特性の２つのSample I

データを自動車部品の表面三次元データ上に貼り付ける。最後に、評価用の光源を設定し、光を当
全体的に表面が荒れていることで拡散光が多く艶が低く、色の変化も小さいてたときの部品表面から反射する光の様子を示す
バーチャル画像を完成させる。

（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

一般的なＣＧ画像と大きく異なるのは、リアリティーを追求するのではないことである。あくま

33

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

図23 表面質感のバーチャル画像作製フロー
非接触レーザー顕微鏡

しぼ形状データ

質感バーチャル画像

表面形状
３Dデータ
光学異方性計測装置

表面反射特性データ（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

でも、質感を表すために設定した４つの評価要素面を仕上げた印象が表現できていることを示してに対して、良し悪しが評価できる画像を作成するいる。

ことが目的である。そのために、しぼ形状の貼り付けサイズや光源の角度、数などの条件設定には随分工夫が必要になる。

3.4.2 表面質感のバーチャル評価事例

図24 インパネのバーチャル評価

Case 1

実際に、新型車の開発の中でこのバーチャル技術を活用し図面段階で設計検証を行っている。図24は、インストルメントパネルの運転席側と助手席側の材料としぼの形状を複数候補の中から絞り込んだときの画像である。特に「艶」「ぎらつき」「ぎらつき」が強い「艶」が高いに注目して、表面の質感の良し悪しを判断した例である。紙面では分かりにくいが、ケース１は、Case 2

メーターフード上面の「ぎらつき」が強く、助手席側上面は、「艶」が高いことを示している。一方、ケース２は、「ぎらつき」「艶」とも適度な状態で、運転席、助手席の左右でバランスが取れていることを示している。

「ぎらつき」、「艶」が適度で、左右バランスもよい

図25は、ドアトリムのセンター部分について、
革しぼと、梨地しぼと呼ばれる細かい粒状の２案から選択したときの画像である。革しぼの方が、梨地に比べて「しぼのコントラスト」が強く、表34（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

自動車開発における感性の活かし方（岸・西川・福井・農沢）

図25 ドアトリムのバーチャル評価

ぼの形状データを用いて再現することでバーチ
ャル画像を作製し、実際の自動車開発におけるデザイン段階で、設計検証ができる。

しぼの種類により「しぼのコントラスト」が異なる

４．おわりに本稿は、自動車にどのようにして顧客のニーズや感性が活かされているかに焦点を置き、車の内
装質感の開発を取り上げ、これまでマツダが有用性を実証してきた技術的な方法論と設計手法を中

革しぼ

梨地しぼ

心に紹介した。また、そういった手法が必要となる背景として、現在は新興国を含む世界各国の顧客の感性を重視したモノ造りが求められ、世界で生き残っていくためには、独自のブランドを確立していくことが不可欠であることを述べた。また、（資料）可視化情報会誌「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」（2010年）

ブランドは商品、イベント、宣伝、店舗等のあらゆる領域を通して確立されるものであるが、商品を通し顧客との感情的な結び付きを構築していく

3.5 結論
感性工学を用いることで、曖昧と思われていたために、顧客の求める感性をどのようにすれば商品に織り込んでいけるかについて述べた。

顧客の感性を光の様子を表す物理量を用いること

今回、紹介した内装質感開発の感性織り込みので定量化でき、バーチャル技術によりインストル

手法は、内装領域だけにとどまらず、車のステア

メントパネルの材料としぼの形状を設計検証でき

リングホイール、アクセルペダルといった操作系

る可能性を示した。以下に本設計手法で分かったや、視界視認性、運転のしやすさといった人間工ことをまとめる。

学に関係する部品領域全体に適用している。更に(1) 自動車内装の表面質感は、「艶」「ぎらつき」

世界各国のターゲットカスタマーの価値観を明確「しぼのコントラスト」「色の見え方」を評価にするなど、デザイン・商品の企画段階にも適用

要素に設定することで、良し悪しの判断が可能

できるポテンシャルを持っている。すなわち、商である。すなわち、内装質感の評価要素は４つ

品と顧客感性の間に潜む曖昧な関係を定量的に明に絞ればよい。

確にする手法として拡張・展開していけるもので(2) 評価要素ごとに、内装材表面の反射特性やしある。

ぼ形状に起因して起きている、光の様子を定量

その意味において、感性工学に基づくモノ造り的に計測し関連付けを行うことで、質感を説明の手法は、更に推し進め、今後は商品開発領域にすることができる。すなわち、主観的な評価要

とどまらず、ブランド戦略、市場戦略、商品戦略、素に対応する物理量を明確にでき、この物理量

デザイン・技術戦略といった戦略領域とリンクすを用いて感性を設計していくことができる。

ることで、経営レベルの考え方をモノ造りに具体(3) 質感を定量化した知見に基づいて、部品表面的に反映していくことができる可能性があると考で起きている光の様子を、表面の反射特性とし

えている。

35

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

また、顧客の感性を活かすモノ造りの考え方や手法・ノウハウをマツダ単体でなく、自動車部品

Vo1.30, Suppl.1, 57-62,2010[3] マツダ（2013.5.22）ホームベージ「マツダのビジ

産業全体に渡り伝道かつ継承していくことが重要

ョン」

であると考えている。これにより部品産業との共http://www.mazda.co.jp/corporate/profile/vision

同開発を通し、自動車産業として一体化し、世界/brand.html

で闘える強固な体質を構築していける可能性があ[4] 宮浜芳文ほか（2004）「第一印象から受ける感性分る。更にモノ造りという実態のある活動を通し、析」第37回日本人間工学会中国・四国支部大会

地域との連携を推し進めていくことで、地方の技予稿集16-17,2004

術基盤をユニークで、世界に存在感を示せるものにまで育てていくことができると考えている。

【注】
１）図１

新興国と欧州の車の使われ方の違い①中国の渋滞風景の写真は、厳選！中国情報ステーシ
ョン「中国、自動車はあっても道路がない！？」（2010年）
http://news.super-chinese.com/article/161696840.
htmlより抜粋②インドの高速道路風景の写真は、zaiton の インド体験記「インドの風景」（2012年）
http://ameblo.jp/zaiton/entry-11312860322.html
より抜粋③ドイツでのアウトバーンの風景の写真は、web R25「世界の高速道路“最高速度”事情！」（2013年）
http://r25.yahoo.co.jp/fushigi/wxr_detail/?id=20130310-00028017-r25より抜粋④中国高速道路で見かける日常風景は、爺砲弾（時事放談）「中国積み過ぎ走法」（2008年）
http://emjes.blog14.fc2.com/blog-date-200810.html
より抜粋。

【参考文献】[1] 広島国際大学（2013.5.22）ホームページ「感性デザイン学科」
http://www.hirokoku.jp/uk/intro/eng.htm[2] 福井信行ほか（2010）「感性工学を用いた自動車の内装質感に関する設計手法」可視化情報会誌36

講演[5] 渡部勇（2001）「ビジュアルテキストマイニング」
人工知能学誌

Vo1.16,No.2,226-232,2001

特集

感性とものづくり

消費者の感性を捉えるテイストマーケティング
心（株式会社心石工芸代表取締役社長、備後デザインサロン

柳（柳瀬感性人間工学研究室

１．はじめに

石
瀬

拓

男

元代表）

徹

夫

主宰、元広島国際大学教授）

大量生産品の下請け加工は安定した売上が確保できますが、人件費の安い国の同業者と厳しい競広島県東部に位置する県内第２の都市である福争をしています。この分野は大手企業しか生き残

山市を中心とした備後地域は、かねてから食料品ることができません。反面、中小企業は、こだわ

製造業、繊維工業、 木材・木製品製造業、家具・りを持って、多様化する消費者のニーズに合わせ装備品製造業、機械製造業家具といった多様な業

た商品やサービスを、多品種小ロット、さらには種が集積している地域です。

オーダーメードで提供することが可能です。その備後地域には、オンリーワン・ナンバーワンの技術を持ったメーカーもたくさんあります。しかモデルは大量生産よりも、ずっと利益率を上げられる可能性があるのです。

し、その多くは大手の下請け仕事で利益率が低い

私たちはその技術にデザインを組み合わせるこのです。せっかくの技術や経験が利益につながっとによって、利益率の高い商品やサービスを生み、ていない状況を歯がゆいと感じていました。利益

消費者に直接販売できれば、さらに利益率を上げが少ないことで社員の待遇が改善されず、能力のられるのではないかと考え、『デザインでものづ高い若者たちがこの地域に帰って来られないといくりをつなぐ』をテーマとして備後デザインサロ

う状況に陥っているからです。有能な彼らが地元ンの活動を行っています。

に戻り活躍できるようになれば、この地域の産業は活性化していくはずです。
このような思いを持っていたため、地域の「ものづくり」を堅実な利益の取れる産業として成立

こころいし

たくお

1969年生まれ／1992年同志社大学経済学部卒業、(株)乃村工藝社を経て、1995年に家業の家具・装備品製造業、(株)心石工芸に入社。革張りソファ専門ショップを立ち上げ、設計から製造まで一させ、備後地域を活性化しようという目的を掲げ、貫生産し一品一様の顧客ニーズに応える。高い技術力と2010年秋から「作り手」「デザイナー」「売り手」

デザインを組み合わせ、広島県福山市から世界に通用すが共に学び、出会う場として、「備後デザインサるブランドへ挑戦し続ける。2006年から現職。

ロン」を開催しています。

やなせ

地域の産業活性化とは、どのようにしたらそれが可能になるのか？

てつお

1944年生まれ／1966年早稲田大学

文学部心理学専攻卒業／(財)日本色彩研究所、日産自動車(株)総合研究所基礎研究所などを経て、2001年から広島国際大学心理科学部感性デザイン学科教授、感性工学、現状を打破するためには、多くの雇用を生み出

人間工学、新製品開発手法研究、高齢者研究、色彩科学

している中小企業の待遇改善が必要で、それにはの研究に従事、2012年３月退職／主な著書に『新商品開利益の出るビジネスモデルを作り上げることが前発における「高級・上質・本物」感を付与、演出する技術』（共著、技術情報協会、2012年）など。

提だと考えました。

37

季刊

中国総研 2013 vol.17-2, NO.63

サロンは不定期ですが、有志が毎月１回程度、勉強会などの会合を持ち、2013年５月まで22回ほど開催しています。参加企業は自立を目指し、独自商品の開発に意欲的です。
本稿では、備後デザインサロンの活動を紹介す

ロンですが、いざスタートしてみると多くの課題が見えてきました。
具体的には、メーカーは東京のデザイナーに依頼し、デザイナーは東京の価格で仕事をしているということです。

るとともに、ザ・テイストマーケットにおける感

なぜだろうと思い、関係者何人かに話を聞いて性分析、商品開発の現状と課題について考察してみたところ、メーカー側の意見として、「デザイ

みます

１）

。

ン料が分からないし、高い料金を提示されるのではないかと思い、聞くのも怖い」「どんなデザイ

２．備後デザインサロンの背景と活動

ンをしてくるのか分からないから不安である」「これまで高いデザイン料を払ったが、売れなか

今日、社会インフラの充実は人々の新たなつなった」という意見が聞かれました。また、デザイ

がり、中小企業の変化を可能にしています。家庭ナーからは、「ちゃんと作ってくれない」「勝手や職場のパソコンや、携帯電話でインターネットに変更したり流用したりされた」「アイデアだけを日常的に利用し始めて10数年ほど経つと思いま盗まれた」といった意見が聞かれました。

すが、今ではネットで調べ、ネットショップで買

このように、デザインを単なるコストと捉えるい物をするのは特別なことではありません。企業

メーカーと、適正な対価を払ってもらえないデザ

も実店舗を持っていなくても、ウェブサイトさえイナーとが、お互いに距離を置いている様子が明あれば、多くの顧客に商品やサービスを知ってもらかになってきたのです。

らえる状況です。

加えて、地方の小さなメーカーでは、デザイン

さらに、最近顕著になってきていると思われるを経営者が重視していないため、せっかく作ったのが、作り手から直接購入したいという消費者のよい商品でもパッケージなどがその魅力を伝えて要望です。「作り手の顔が見えるし、どのようにいない、ウェブサイトなどで商品の価値が伝わら作っているかが明らかで安心できる」「こだわりないため売れていないというケースが多く見られを持って作っている姿勢に共感できる」というのます。より厳しいケースでは、売れない理由をデがその理由のようです。つまり、テンナト料や人ザイナーの責任にしてしまうため、双方が信頼関件費の高い都市部ではできないような、こだわり係まで失ってしまい、メーカーはデザイナーに対を持って少量だけ生産されるものが売れていく時

してアレルギーを感じるようになってしまってい代がやってきているのです。また、宅配業者の普て、二度と挑戦しなくなってしまうケースです。

及で、全国津々浦々、商品を届けることも簡単にこの状況を備後地域で打開するため、どうすれなっています。

ば作り手とデザイナーがうまくつながるのかを学

これは企業にとって、今あるノウハウや材料をぶため、第一線で活躍しているデザイナーや、デ使って売れる商品やサービスを生み出し、消費者ザインを取り入れて成功しているメーカーを講師に直接販売することが難しくないということでに招き、経済産業省中国経済産業局の支援を受け、す。そうすれば、下請けの状態よりも何倍もの利セミナーを開催しました２）。

益を得ることができます。
こうした背景の下、『デザインでものづくりをつなぐ』をテーマとして始まった備後デザインサ

38

その中で理解できたのは、作り手とデザイナー
は、仕事より先に信頼関係を構築することが成功への第一歩だということです。

消費者の感性を捉えるテイストマーケティング（心石・柳瀬）

作り手とデザイナーがお互いをよく知らない間

みつけて買いに来てくれるようになっているので柄では感覚にずれが生じます。そんな状態で商品す。しかし、そういった商品は量産の安いもので開発を始めると、価値の見えないぼやけた商品にはないため、消費者は購入する際に迷います。消なってしまいます。気の合う者同士の他愛もない

費者に買いやすくさせるには、信頼されるブラン

会話の中からヒントを得て、ものづくりが始まる

ドを確立することが重要です。今日、小さなメーというケースであれば、楽しみながら仕事をし、カーでもブランディングにより、消費者に作り手

これまでにない何か面白いものを生み出せるのでの想いや商品の価値をわかりやすく伝える必要性

す。

が高くなっているといえます。

ただし、生み出したものが必ず売れるとは限り

また、備後デザインサロンではデザイン料につません。しかし、信頼関係を構築することができいての議論も重ねました。デザインを依頼する場ていれば、その失敗を次の商品開発に生かすこと

合にはいくつかの契約方法があります。ロイヤルができるのです。いつも違うデザイナーと仕事を

ティ契約は、売上の何％をデザイン料としてデザしているよりも、同じ経験を一緒に積み重ねてきイナーに支払う形で、デザイナーも商品が売れなた「チーム」の方が成功する率は高いはずです。

ければデザイン料が入りません。イニシャル契約

これまでの活動を通して得た教訓として、まずはは、最初にデザイン料を決めてから仕事に取り掛

気の合う仲間をみつける、それから何をやるかをかる形です。このほか、両方を組み合わせる場合

決めて、成功するまで続ける、これが大切です。

もあります。

また、ことデザインに関して言えば経営者自身

ロイヤルティ契約のみとして、初期の開発コスがデザインを学ぶことが重要です。デザインを活トを抑えてハードルを下げ安定して仕事に取り掛用して、ブランディング（企業が経営、販売上のかるのか、最初にイニシャル契約を結びデザイン戦略としてブランドの構築や管理を行うこと）に料をもらうべきなのか、それぞれに主張があって取り組むことで、その価値が消費者に伝わりやす

折り合わない部分もありますが、私個人の意見でくなり、適正な価格で販売が可能になるのです。

は、ケースバイケースでよいと考えています。実

ネットで情報が手に入りやすくなり、消費者は績のないデザイナーはロイヤルティ契約のみでよ

自分の好きな商品にはこだわりを持って選ぶこと

いこともありますし、実績のあるデザイナーなら、が簡単になりました。作り手から見ると、大量生

イニシャル契約のデザイン料をもらって、ロイヤ

産できず流通に乗らなかった商品でも、消費者がルティを下げる方が売りやすいかもしれません。

写真１

セミナー風景写真２

出展者ミーティング

39

季刊

中国総研 2013 vol.17-2, NO.63

ただ、現実的には、依頼者はどんなデザインを

The Taste Markets（ザ・テイストマーケット）と提案してもらえるか分からないし、受ける側は、いう展示販売会を開催することとなりました。

どこまで時間を取られるか、どれくらい真摯にもザ・テイストマーケットは、作り手とデザイナのづくりに取り組んでくれるのかが分からない状

ーが、自分たちの創りだしたものを、直接消費者

態で契約をするわけです。そして、スタートはしに販売してみることで、自分たちの考えが正しか

たけれど結果が出ない、お互いに責任のなすりつったのかを肌で感じるマーケティングの場です。

け合い、不信感が生まれて袂を分かつ様子をこれ手探りで試行錯誤しながら始めたザ・テイスト

までたくさん見てきました。
お互いに見えないものを前提に契約する、ここにデザイン契約の難しさがあるといえます。

マーケットですが、初めて商品開発する作り手は、
どうしたらよいかが分からないという現実にも直面しました。そこで、「出展者ミーティング」と

幸い私たちは、備後という狭い地域で頻繁に顔いう、出展者がチームに分かれ、各チームがお互を合わせられる距離に住んでいます。気の合う飲いに意見をぶつけ合いながら商品を作り上げていみ仲間が仕事仲間になっていく、一緒に仕事をしく合同開発会議のような場づくりへと発展しましながら、さらに気心が知れていく、サロンの目的

た。

である、まずはお互いを信頼し合い、同じ目標に出展者ミーティングでは、出展者が商品コンセ

向って何がベストかを話し合える環境を作ること

プトをプレゼンテーションし意見を求めると、が重要です。こうした経験を積みながら、売り買「その商品、誰が買うの？」「安すぎて品質が疑い、受発注の関係ではなく、売り手も巻き込んでわれない？」「ものはかわいいけれどパッケージ

フラットにつながるチーム（バリュー・チェーン）が合ってないね」といった忌憚のない意見が次々を作り、一緒に売れるものづくりに取り組んでいと出てきて、次回のミーティングまでに改良する

くことで次第に、備後デザインサロンらしい形がという進行スタイルで進めてきました。

確立されてきました。

また、実際に商品を販売してみると、使いやす

次に活動の課題として見えてきたのは、これまさ、価格、量、大きさなど、売れる理由、売れなでにない新しい商品やサービスに挑戦はしたい

い理由がはっきりと伝わってきます。逆に、これが、どうしていいか分からないし、きっかけがなまで売れる理由が作り手の想定と違うこともあいという事態でした。そのきっかけ作りとして、り、お客さまのわがままが新商品のアイデアにな

写真３

写真４

40

第１回ザ・テイストマーケットの出展品（一部）

第２回ザ・テイストマーケットの出展品（一部）

消費者の感性を捉えるテイストマーケティング（心石・柳瀬）

ることもありました。
こうした販売現場での情報を生かして、商品をを組み、ザ・テイストマーケットに参加させていただきました。

改良し、さらに大きな市場に挑戦すれば売れるもプロジェクト終了後のことも書いてしまいますのづくりを行える可能性はぐっと高くなります。

が、ここでの経験は、大学院の学生と卒論を書い

作り手、デザイナー、売り手と消費者が一緒になた学生には非常に貴重な経験となり、彼らの就活って、新しい商品やサービスを生み出す形です。

での仕事選び、企業研究でも役に立ち、３人は新

また、メーカーにとって、数はとても少ないけ

製品開発の仕事、ソフト開発の仕事、マーケティ

れど「売れた」という経験は、次の商品開発へのングの仕事に就き、現在もザ・テイストマーケッ

大きなモチベーションとなり、サロンの経験を生

トのメンバーのかたとフェイスブックなどでコミかして全国を対象に販路を広げ始めた木工屋、よュニケーションをとっているとのことを聞いていり大きな活躍の場を求めて海外に進出したデザイます。今回の経験は学生だけでなく、教員にとっナーが現れました。

ても、教育での仕事現場の実践の大切さを知るとザ・テイストマーケットはこれまで第１回を2010年春に開催しており、第２回を2013年５月17

ともに、備後デザインサロンメンバーの皆さまには本当に感謝しています。

日（金）～20日（日）に開催しました。
(2) 調査分析の目的

３．ザ・テイストマーケットにおける感性分析

今回の調査はザ・テイストマーケットに来場していただいたお客さまが新製品に対して、①購入
希望度、②高級感、おしゃれ度、可愛い度、シン(1) 調査分析を始めるにあたって

プル度、ソフト度、男性的度など感性的イメージ

ザ・テイストマーケットで感性工学による調査

度合い、③どの程度の商品価値があるかを許容価分析を実施してほしいとの心石工芸の心石社長か格であらわした商品価値範囲の３つの測定を行ら依頼があったのは、開催の２カ月前ころだった

い、身近な好意的ユーザーがどの程度、どのようかと思います。当時大学にいた私にとって大変あな側面で、値付けに対して新製品を評価するかをりがたい提案で、すぐに引き受けたいと返事をし測定分析することを目的としました。この分析結ました。引き受けた最大の要因は、新製品開発の果は新製品の設計変更、作り込み等新製品設計プ

実践の場に新製品開発を大学院、学部の授業で学ロセスに役立ててもらうことよりも、新製品の商んでいた学生が参加できるということです。ザ・品魅力度、商品コンセプト理解度、値付け適合度

テイストマーケットで感性工学による調査分析をなど、新製品企画プロセスに役立ててもらうこと実施することは、まさに授業で学んだことを現場を主に狙いました。

で学ぶ、大変貴重な勉強、研究実践の場になると考えました。そこで学部、大学院で新製品開発の(3) 調査分析の方法

授業を受講していた学生に参加を募ったところ、

感性工学の方法はユーザーの新製品への嗜好な

広島国際大学大学院心理科学研究科感性デザイン

どの総合評価や新製品の感性的特徴（ソフトさ、学研究科学生２人、学部４年生４人が応募してき可愛らしさ、高級感、強さ、快適さ、派手さ、暖ました。うち学部学生１人はこの研究をテーマにかさ等）を形容詞の感性的度合い（やわらかい、

卒業論文を書くことも希望してきました。この学やややわらかい、どちらでもない、ややかたい、

生計６人と教員の私の７人でプロジェクトチームかたい）の５件法で感性的評価を測定するＳＤ法

41

季刊

中国総研 2013 vol.17-2, NO.63（semantic differential method

心理的計測法）Pricing Index法）があります。

や、脳波など生理的計測法で測定すると同時に商

今回は日本でも複数のシンクタンクやマーケテ

品の特徴となっている物理的特徴を物理的計測法

ィングリサーチ会社が採用しているＯＰＩ法を採（硬度計、表面粗さ計、光沢計、色彩計等）によ用して調査を実施しました。ＯＰＩ法は製品やサり計測します。つまり、これは感性的総合評価やービスの価格について、次の４つの質問をするこ

可愛らしさ、高級感、派手さ等の感性的特徴となとで、ターゲットユーザーが対象となる商品やサる測定値を上げるためには、どのような物理的計

ービスの商品価値に対して、どのような判断をし測値と関連して動くかの関係式を求めて、新製品ているかを捉え、ユーザーの許容価格を把握し、の商品企画の狙いや各設計要素の最適値を求める

価格設定のための情報を得る調査方法です。

方法です（柳瀬[2007]）。

①安いと感じ始める金額

こうした感性工学の方法の中で今回は来場者を②高いと感じ始める金額

対象として、以下の２種の調査法が入ったアンケ③こんなに安いはずはないという金額ート調査を11ブランドの新製品ブースに配備し、④高すぎるので買わない金額

そこに置かれた新製品を観察してもらい、調査を実施しました。
第１の調査方法はＳＤ法による新製品の総合評
価測定と新製品の印象評価測定です。これは対象

以上の４つの質問をし、金額ごとに累積比率を出したグラフを作成し、②と③の交差する金額をユーザー受容価格の下限とし、①と④の交差する金額を上限とします。

の印象を形容詞の両極尺度「暖かい－冷たい」「明また、ＳＤ法の調査結果を統計学的に分析する

るい－暗い」「調和した－不調和な」といった多方法としては多変量解析の中の１つの分析方法でくの側面から、形容詞ごとに７段階、もしくは５ある主成分分析を使用しました。主成分分析は多段階で、多角的に評価させ、その回答データを統くの変数が与えられた場合に、それらの変数のも計的に分析することで、対象を総合的に測定しま

つ情報を一度になるべく多く表現できるような合した（C.E.Osgood[1957]、柳瀬[2012]）。

成得点を求めます。たとえば、プロ野球における第２の調査方法はユーザーが感じる新製品、買いたいと感じる許容価格はどの程度かを測定する

総合チーム力も、打力、守備力、投手力などが総合化された主成分と考えられます。

商品価値測定法です。
商品価値とは、①商品価値はユーザーがその商品の価値をどの程度あるかを価格に投影した値、②価格は商品の販売者が決定した値です。

(4) 調査分析の結果とまとめ
調査分析の結果を次の２ステージに分け、解説します。

商品価値測定法は1970年代以降数種類の方法が第１ステージは11の新製品およびキャラクター

開発されてきましたが、すべてアメリカで開発さデザインを総合評価尺度(買いたい－買いたくなれた方法です。その調査法は商品価値直接推定法い)と、全11製品で共通に使用したＳＤ法印象評価と呼ばれ、指し値を調査者が指定する方法とユー

尺度（男性的－女性的、高級感のある－高級感のザーが自由に価格を解答する、ないしは選択する

ない、おしゃれな－おしゃれでない、シンプルな

２方法があります。１つは調査者の指し値による－シンプルでない、かわいい－かわいくない、や方法にはスタンフォード研究所が開発した

わらかい－かたい）の６尺度、合わせて７尺度をSRI-TES法とAllison-Fisher社法があります。２つ使用し、ユーザーが感じる総合評価と印象評価の目は指し値によらない方法にはＯＰＩ法（Optimum

データを分析してまとめました。

42

消費者の感性を捉えるテイストマーケティング（心石・柳瀬）

第２ステージでは全11の展示ブース製品群を個

は３つの主な評価尺度で製品を評価していること

別に、総合評価尺度、ＳＤ法印象評価尺度、各ブが分かりました。この３軸は表１のとおりであり、ース内複数の個別製品のＯＰＩ法商品価値測定に

各軸に名前をつけると次のようになります。

よるデータをまとめて分析し、個別ブースの製品

１つ目はユーザー評価動向の47％を説明するこ群と個別製品のユーザー評価結果をまとめました。

とができる「高級感があって、買いたい」、２つ目に25％を説明できる「やわらかい」、３つ目に○全製品に対するユーザーの総合評価、印象評価

16％を説明できる「シンプル」です。「高級感が比較検討あって、買いたい」をＸ軸とし、「やわらかい」

まず全回答データの平均値を算出し、この平均をＹ軸としたのが図１（左図）です。

値を使用して主成分分析を行いました。その結果

図１（左図）を見ると総合評価尺度「買いたい」

が表１と図１です。

の近くにある印象評価尺度は「高級感のある」「シ主成分分析を行ってみると、７尺度の評価は似ンプル」であることが分かります（いずれも表１

た評価をされている尺度があり、今回のユーザー

でＸ軸0.5程度）。この結果、ユーザーが買いたい

表１ ブランド全体の主成分分析結果
寄与率（％）

46.7649

寄与率（％）

25.416

寄与率（％）

16.24

１．高級感があって買いたい

２．やわらかい

買いたい

0.546

やわらかい

0.785

シンプルな

0.701

高級感のある

0.510

かわいい

0.445

やわらかい

0.309

シンプルな

0.495

おしゃれな

0.095

高級感のある－0.086

おしゃれな

0.357

買いたい

－0.033

おしゃれな－0.136

やわらかい

0.215

高級感のある－0.093

男性的な－0.245

男性的

0.128

シンプルな

－0.273かわいい－0.308

かわいい

0.084

男性的

－0.303

買いたい－0.482

３．シンプル（資料）柳瀬感性人間工学研究室「The Taste Markets.01 報告書」（2012）

図１

ブランド全体評価平面（第１主成分×第２主成分）の形容詞、ブランドの位置
やわらかい
1.5

1.00

やわらかい
0.80

キャラクターCuu

0.60

やわ 0.40らか 0.20いTSUCHI
asobi

1.0
Lagniappe

かわいい

0.5

帆椅子

WAGAMI

高級感の
ある

おしゃれな

0.00
0.00

0.10

0.20

0.30

0.40

0.50

0.60

-2.0

-1.0
item-Shoot

0.0
-0.5

シンプルな

福山コーラ
-1.0

高級感があって買いたい

-1.5

買いたい

-0.20

男性的

WallProject

0.0

-0.40

1.0

HAZAI

高級感が
あって買い
たい
2.0

鞆の浦
Espreet（資料）柳瀬感性人間工学研究室「The Taste Markets.01 報告書」（2012）

43

季刊

中国総研 2013 vol.17-2, NO.63と感じる製品は、これら評価が高かった製品・ブースが多かったことが分かります。

れます。
他に７尺度のデータを使用し、11のブースの中高級感があって「買いたい」（Ｘ軸）と「やわで似た評価をされたブースはどのようなものがあらかい」（Ｙ軸）として製品名をプロットしたのったかを、統計的手法であるクラスター分析を用が図１（右図）です。

いて分析した結果が図２です。

「高級感があり、買いたい」で高い得点（Ｘ軸

図２ではユーザーが近い印象を持ったモノほどが0.5以上）を得たのは、インテリア小物のWall近くに位置しています。その結果は、大きく４つ

Project、革製品小物のHAZAI、オーダー家具の帆のグループに分けると、第１のグループとして椅子でした。中程度の得点（Ｘ軸が0.0以上）とな

Wall Project、HAZAI、帆椅子は今回のユーザーかったのは、食品の鞆の浦の逸品、インテリアガー

ら近い印象で見られ、第２のグループは鞆の浦のデニング用品等のTSUCHI asobi、インテリア小

逸品、TSUCHI asobi、Lagniappe、第３のグループ

物・文具等のEspreetでした。中程度以下の得点とはキャラクターCuu、WAGAMI、item-Shoot、第４のなったのは、木製家具のLagniappe、地コーラの福グループはEspreet、福山コーラでした。意外な組

山コーラ、写真撮影用背景等のitem-Shoot 、キャ

み合わせだと感じますがユーザーの総合評価、印ラクターCuu、和紙製インテリア装飾品のWGAMIな

象評価の視点から見ると類似していたものです。

どでした。
以上、ユーザーのイメージ上で11の新製品が全○個別ブースの製品評価結果

体の中でどのように見られたか、総合評価（買い

次に個別商品ごとにユーザー評価結果をまとめたい評価）ではどのような評価を得たかを見ましました。全製品結果を紹介するとスペースが足りた。図１（右図）の新製品のイメージポジショニ

なくなるので、ここでは株式会社心石工芸さんのングを見て、作り手の新製品コンセプトがどの程

ブース、HAZAIブランドのユーザー評価結果を紹介

度ユーザーに届いているかがうかがわれます。

します。

当然、今回の評価は来場者ユーザーという好意

まず、HAZAIブース専用の印象評価語６尺度と前的ユーザーによる評価なので、高めの評価結果が述の全ブース共通印象評価語７尺度、計13尺度で出ていると見たほうがよいのですが、全展示ブー

ユーザーの全体の平均値、男性平均値、女性平均

スの中での相対的な自己ブースの位置を見ること

値をグラフ化しました（図３）。

ができます。今回は同時に価格表示を行っていた

HAZAIブランドは総合評価尺度「買いたい」で高ので、価格設定の適合度の影響もあったと考えらい評価を得ています。印象評価尺度では、「高級図２ ブランド全体のクラスター分析結果
距離Wall Project
HAZAI
帆椅子
鞆の浦の逸品TSUCHI asobi
Lagniappe
キャラクターCuu
WAGAMI
item-ShootEspreet福山コーラ（資料）柳瀬感性人間工学研究室「The Taste Markets.01 報告書」（2012）44消費者の感性を捉えるテイストマーケティング（心石・柳瀬）

図３ HAZAIブースの（総合・印象尺度平均値）
イメージプロフィール
2

3

4

図４ HAZAIブースの主成分分析結果（Ⅹ軸：ナチュラルな素材感 Ｙ軸：手作り感のある）

5

0.60
買いたい

手作り感のある男性的ナチュラルな

0.40

高級感のあるおしゃれな

手
作 0.20り感のあ 0.00
る
0.00

シンプルな
かわいい
やわらかい
素材感のある

シンプルな
やわらかい

0.10

丈夫そうな
レトロ感のある全体

手作り感のある男性

ナチュラルな女性

大人っぽい

レトロ感のある0.20

素材感のある

0.30

丈夫そうな

-0.20

0.40

0.50

0.60

高級感のある
おしゃれな

男性的
買いたい

-0.40

かわいい

ナチュラルな素材感

大人っぽい（資料）柳瀬感性人間工学研究室「The Taste Markets.01
報告書」（2012）（資料）柳瀬感性人間工学研究室「The Taste Markets.01

感のある（女性に）」「おしゃれな」「シンプル

すが、商品価値はユーザーが決定します。商品価

な（特に女性に）」「素材感のある」「丈夫そう

値が価格より大幅に高いと過剰品質で、価格よりな」「手作り感がある（女性に）」「ナチュラル

やや高い商品価値が理想です。逆に商品価値が価な（女性に）」「大人っぽい(特に女性に)」で高格より低いと割高商品と見られがちです。

報告書」（2012）

い評価を得ています。これはHAZAIブランドが狙っ

２番目に「欲しい」回答の多かったメモ帳（大）た製品コンセプトに近く、ユーザーに正確にコンは300円から5,000円が許容価格で、中心許容価格

セプトが伝わっていることが現れています。

が3,800円でした。この結果はHAZAIブランドで設HAZAIブランドのＳＤ法評価尺度間の相関行列定された価格に近いが、やや価格が高めという評から主成分分析を行うと、「買いたい」と「高級価になりました。価格戦略の微調整か商品価値の感のある」「おしゃれな」「丈夫そうな」「かわ向上のための製品改良が必要と考えられます。

いい」「男性的」等の位置が近く、「買いたい」

以上のように、個別製品コンセプトに対するユ

印象を高めるためには、製品コンセプトに合わせーザー評価、新製品の商品価値など新製品企画のて関連する印象尺度の中から絞り込み、評価を高キーとなる情報が得られます。

めていく製品改良、価格戦略、コミュニケーショ
ン戦略が有効だと考えられます（図４）。
次にHAZAIブランドの新製品の中で「欲しい」と

４．感性工学の適用による商品開発の現状と課題いう回答が多かった名刺入れとメモ帳（大）について商品価値測定を行いました。

感性工学の適用による商品開発事例は数多く、

名刺入れは2,500円から4,500円が許容価格で、私の研究室で委託を受けた商品でも、お菓子、海中心許容価格は3,500円という商品価値評価を得

産物、パウチパッケージ、ウッドプラスチック材

ました。

料、携帯電話、つり用品、自動車内装材料、自動価格はメーカーないしは販売段階で決定されま

車内装、高齢者運転評価法、将来交通システム、

45

季刊

中国総研 2013 vol.17-2, NO.63

電気自動車、自動車販売、公園、地域開発等があ

力は、デザイン力、設計技術力、製造技術力の国りました。

際競争力と比較して高いレベルとは言えません。

商品の企画－デザイン－設計－試作・評価－製

日本の商品企画者はオリジナリティーや発想力が造－販売というサプライチェーンの中において、弱いとよく言われます。これは、商品企画研究やこうした商品開発事例から、感性工学が商品開

商品企画ツールの不足が大きな原因になっている

発プロセスのどこで活用されたかを見ると、設計ことも事実です。

およびデザインに関する適用が圧倒的です。感性

例えば、２世代以上先の将来の自動車のコンセ

工学が商品の感性計測と商品の物理的特性の計測

プト開発のためダイムラーベンツ社はドイツのベをつなげ、商品の設計目標値を出すところから始ルリン、アメリカのニューヨーク、日本の東京のまったということからもうかがえます。

３地域に専門研究拠点を作り、将来車両コンセプ

例えばパウチパッケージの事例では持ちやす

トの研究を行っています。日本の自動車メーカー

く、飲みやすい、栓の誤飲の少ない、開栓しやすで国外での専門研究機関を設けているところは少いのはどのような形状か、栓かをデザイン検討し、なく、関連する国内・国外研究所の一部でコンセ提案をする研究です。

プト開発研究を行っているにすぎません。

自動車内装材研究では自動車内装材料メーカー

商品企画ツール開発も感性工学の重要な研究分から依頼を受け、インストパネルの表皮材はユー野となると考えられますが、まだ企業側のニーズ、

ザーからどのような感性評価を受けているか、高研究者側の意欲とも高いとは言えない現状にありい感性評価を受けるためには表皮材表面の光沢、ます。販売プロセスでの適用研究もほぼ同様です。

色彩、表面粗さ、表面の画像解析値などの物理的

日本のモノ作りの強化のために感性工学の適用が測定値のどの測定値が重要でありどのようにコン

役立つには、こうした分野における応用研究事例

トロールすればよいかを分析する設計目標値を求の増加と新研究方法の強化が欠かせないと考えらめる研究です。

れます。

また、ウッドプラスチック材料では用途からみ特に日本の地場産業では商品コンセプト作りのた感性評価項目と関連する物理的測定値との関係

強化は欠かせません。日本のモノ作りはマーケッを分析し、建築外装材料、屋外家具材料、洗顔用

トの最多ユーザー層の嗜好に合わせた商品企画を

ブラシ材料など用途別に設計目標値をだす研究で行い、そこに多くのメーカーが参入し価格競争をす。

するということになりがちです。最多ユーザー層

以上のように設計プロセス、デザインプロセス

ほどのユーザー数はいないものの個性のある独特

では感性工学の活用があらゆるジャンルの製品でのテイストを好むユーザーを対象に価格競争の少進んでいます。しかし、商品の企画、マーケティない商品をターゲットとするモノ作りを考えるこ

ング段階、商品の販売段階では感性工学の活用がとが有効です。そのためにはターゲット層の選択進んだとは言い難いところがあります。特に商品のツール、特定したターゲット層の嗜好傾向を捉

企画段階での活用を進めることは最重要課題でえるツール、嗜好傾向を設計要素や設計目標につす。

なげるツールが必要です。これらのツール開発は今回のザ・テイストマーケットの調査研究は商

感性工学の応用が期待されます。今後、この面の品企画段階での活用研究であり、感性工学の応用研究推進、適用事例作りが重要な課題ではないで研究として重要です。

しょうか。

また、国際的にモノ作り日本のほこる商品企画46

消費者の感性を捉えるテイストマーケティング（心石・柳瀬）

５．今後の活動～おわりにかえて～イナーと意気投合し、工場にある良質な革の端材を使ってプロダクトデザインに挑戦し、革小物の例えば、伝統工芸株式会社さんは、備後デザイ

ラインナップを作ることになりました。事業としンサロンを通して最も変化した会社だと思いまて始めて３年ほど経過し、売上げはまだまだ小さす。サロンに参加し始めた当初は、額縁の製造のな事業ですが、このプロジェクトをきっかけに、

みの企業で、しかも、売上げの大部分を相手先１多くのことに気付きました。価格戦略やターゲッ社に依存しており、売上減少、利益減少に歯止め

ト設定は商品開発よりも優先されるべきではないがきかない、廃業も視野に入れている状況でした。

か？

そうした中、幾度かのセミナーと交流会を通じてインと同等に扱うべきではないか？

周囲から刺激を受け、専務の新しい分野に挑戦すランドとは何か？ということです。これまでソフる意欲が高まりました。結果としてＯＥＭ生産

ァを作っていただけでは気付かなかった視点を取（Original Equipment Manufacturer

相手先ブラ

り入れることができ、会社全体の事業プランを見ンド製造）ではありますが、額縁以外に、家具や直し、「KOKOROISHI」という新しいブランド構築

インテリア小物の生産まで手掛け、工場がフル稼に取り組むきっかけとなりました。今ある設備と働するまでになりました。今では、自社ブランド

技術、材料を使った挑戦なので、リスクの少ないの構築を目指して、さらなる自社らしさを模索し挑戦であり、どんな小さな会社でも取り組めるプています。それが来年には具体的な形になって、ロジェクトですが、会社にとっては大きな挑戦へ

消費者への直接販売ができるようになり、利益率の第一歩となりました。

商品の価値を伝えるパッケージは商品デザ
そもそもブが大幅に改善する予測が立つまでになりました。

備後デザインサロンで共に学び、交流し、もの

たった３、４年ですが、まったく違う元気な会社づくりが始まる。それをザ・テイストマーケットになったのです。

でブラッシュアップして、大きな市場に挑戦する。

また、当社（(株)心石工芸）でも「HAZAI」プロ
ジェクトが生まれました。ポスターなどの広告系
グラフィックしか領域としていなかった地元デザ
写真５(株)伝統工芸の商品展開（一部）

中小企業にとって成功すれば、大きな利益が生まれます。
中小企業では、開発にかけられる資金も人材も
写真６

HAZAIプロジェクトの商品展開（一部）

井型シェルフワインボトルフレーム

コースター

メモカバー

ほたるピン

千切りハンガー

印鑑ケース

カードケース（資料）株式会社伝統工芸ＨＰ
http://www.dentou-kougei.co.jp/product.html（資料）株式会社心石工芸ＨＰ
http://shop-kokoroishi.jp/

47

季刊

中国総研 2013 vol.17-2, NO.63

限られるため、大きな失敗をすることができません。そのリスクを減らすために、感性工学を活用できると考え、当時、広島国際大学にいらっしゃった柳瀬先生に協力をお願いしました。感性工学を活用することで、消費者がなんとなく感じていることを、はっきりと「見える化」にし、商品のターゲットの絞り込み、開発アイテムの選択などを行うことで、新商品開発の効率も上がります。
それは、企業経営サイドから見て、投資する資金や時間に対する不安を減らし、思い切った取り組
みができる大きなメリットとなるのです。
今後はこうした成功事例を１社ずつでも増やしていき、このムーブメントを全国に広げていきた
いと思っています。

【注】１）担当 心石拓男（第１章、第２章、第５章）、柳瀬徹夫（第３章、第４章）
２）経済産業省中国経済産業局「平成22年度中国地域における「デザイン力を活かした企業のブランドづくり」と「意匠権の活用」に関する研究会及びシンポジ
ウム開催事業実施報告書」（平成23年２月）
http://www.chugoku.meti.go.jp/research/service/
pdf/design_isho_h22fy/110502.pdf【参考文献】[1]

C.E.Osgood,etc(1957) 「 Themeasurementofmeaning」, Univer of Illinois Press[2] 柳瀬徹夫（2007）「感性工学・人間工学と高級感」「高級感の日本と海外の比較」技術情報協会「高級感を演出するための質感・素材感表現と色・光沢の使い方」pp1-14、pp35-42[3] 柳瀬徹夫（2012）「やさしいデザイン理論－40 色
彩と心理第１回」社団法人日本デザイン保護協会刊
DESIGNPROTECT No.94

pp38-45[4] 柳 瀬 感 性 人 間 工 学 研 究 室 （ 2012 ） 「 The Taste
Markets.01 報告書」

48

特集

“感性”と ものづくり

産業振興策としての行政のスタンス－広島県における企業の関心と地域のポテンシャル－
井（広島県商工労働局

１．はじめに

上隆

志

次世代産業課長）集積のある、どの業種・規模の企業で実現可能なのか、また、それにはどのような支援策が有効な

今日、アジア諸国をはじめとする新興国においのか）という問いに対し、これまで広島県が実施て様々な日本製品が販売されているが、同程度のしてきた調査（広島県商工労働局「感性に訴える機能を有した低価格の海外製品も多数登場し、競ものづくりに関する調査」（平成23年７月実施））

争が激しさを増している。日本製品はかねてより、に基づき、ニーズとシーズの両面から地域のポテ

高い品質や細かいユーザーニーズの追求といったンシャルを検証するとともに、平成24年度に試行

点で世界から高い評価を受けてきたが、競争相手

した感性価値を取り入れたものづくりを通じて、となった海外企業の技術力向上を鑑みると、今後

今後の産業振興策としての行政のスタンスと期待は、単なる機能の改善ではなく「感性価値」といについて述べる。

う新しい着眼点からのアプローチが必要である。
こうした考えのもと、経済産業省は、平成19年

２．企業の関心度に「感性価値創造イニシアティブ」１）を取りまとめ、国内の産業振興において、感性という新しい価値の導入に取り組んだ。

広島県では、前述のとおり、平成23年度に企業のものづくりにおける人間工学・感性工学の活用

一方、広島県は、長町三生広島大学名誉教授が状況の実態を把握するため、県内の製造業約1,056

感性工学を確立された地であり、自動車の操作性

社を対象としたアンケート調査を実施し、790社かに感性を反映したマツダ株式会社や米粒食味計にらの回答（回収率74.8％）を集計した。なお、従米の食感を反映した株式会社サタケなど、人間工業員規模では、中小企業が全体の９割以上を占め

学・感性工学を活用して感性を評価し、製品開発

る結果となっている。

に応用している先進的な企業も立地している。
こうした背景から、感性という新たな価値に着アンケート調査の結果から、企業ニーズのポイ
ントを以下に示す。

目した産業支援の取組は、県内においても改めて注目されており、近年、公益財団法人ちゅうごく
産業創造センター（広島市中区、以下「ＣＩＩＣ」とする）は、「中国地域質感色感研究会」を定期

いのうえ

たかし

1960年生まれ／1982年広島県的に開催し、地元企業における人間工学や感性工入庁後、土木部、商工労働部を経て2006年(財)ひろしま

学を活用した新製品開発を後押ししている。

産業振興機構へ出向、2009年商工労働局総務管理部商工

本稿では、人間工学・感性工学を活用した新製品開発が広島県の企業風土に馴染むのか（県内に労働総務課、2011年同局次世代産業課参事、2012年から
現職。

49

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

図１ 人間工学・感性工学の活用状況（n=790）
すでに実施
している
7.8%
実施したことはなく、関心もない
70.6%

心が高くなる傾向にあることが分かった。
また、図３のように、この結果を業種別にみる

まだ実施していないが、関心はある
21.6%と、回答数が100社以上で全体の傾向をけん引している業種は、金属製品製造業（n=124）の26.7％、食料品製造業（n=108）の32.4％である。また、潜在的なニーズについては、「まだ実施していない
が、関心はある」とする企業数が、食料品製造業
で31社と最も多く、次いで、金属製品製造業の25（資料）(社)中国地方総合研究センター「感性価値応用産業の社、印刷・同関連業、一般機械器具製造業がともに12社、プラスチック製品製造業の11社となって創出に関する調査」（平成24年１月）いる。このように、アイディアによりヒット商品
まず、感性工学や人間工学を活用した製品開発の実施状況や関心について尋ねたところ、図１のを生み出す業種でのニーズが高いことが分かった。

ように、790社のうち、「すでに実施している」企

次に、感性工学や人間工学を活用した製品開発

業は7.8％、「まだ実施していないが、関心はある」

を、既に行っている企業を対象に、自社製品の優企業は21.6％であり、これらを合わせると、概ね位性をアピールできる（可能性がある）感性につ

３割の企業が関心を持ち、活用意向があることがいて尋ねたところ、58社から回答が得られ、75製分かった。

品が挙げられた。

続いて、図２に示すように、この結果を企業規

図４のように、全体の傾向として他社製品と差模別にみると、従業員300人以下では、概ね３割の別化できる点は、「快適性」が40.0％と最も多く、企業が、従業員301人以上の企業では、概ね５割の次いで「操作感」が36.0％、「上質感」と「高級企業が、既に人間工学や感性工学を活用した製品

感」がともに30.7％となっている。この自社製品開発を実施しており、より規模の大きい企業で関の優位性について、サンプル数が５つ以上ある業

図２ 製品開発の実施状況と関心（n=773）
0
全体(n=773)

20

40

60

80

8.0

21.5

70.5

10.7

14.3

75.0

7.7

18.6

73.7

51人～100人以下(n=193) 5.7

24.9

69.4

9.3

18.7

72.0

20人以下(n=28)
21人～50人以下(n=338)

101人～300人以下(n=150)
301人以上(n=64)

12.5

すでに実施している

35.9
まだ実施していないが、関心はある

51.6
実施したことはなく、関心もない（資料）(社)中国地方総合研究センター「感性価値応用産業の創出に関する調査」（平成24年１月）

50

100 （％）

産業振興策としての行政のスタンス（井上）図３ 業種別製品開発の実施状況と関心（n=764）
0
全体

20
7.9

40

60

石油製品・石炭製品製造業(n=1)

100.0

情報通信機械器具製造業(n=3)

100.0

飲料・たばこ・飼料製造業(n=8)

ゴム製品製造業(n=15)

50.0

25.0

25.0

53.6

32.1

14.3
33.3

6.7

60.0

28.9

プラスチック製品製造業(n=38) 5.3

65.8

18.2

15.2

電気機械器具製造業(n=33)

50.0

37.5

12.5

衣服・その他繊維製品製造業(n=28)

47.1

35.3

17.6

精密機械器具製造業(n=12)

18.8

50.0

31.3

繊維工業(n=17)

66.7

印刷・同関連業(n=43) 4.7

27.9

67.4

食料品製造業(n=108) 3.7

28.7

67.6

木材・木製品製造業（家具を除く）(n=31)

16.1

12.9

71.0

化学工業(n=11)

9.1

18.2

72.7

金属製品製造業(n=124)

6.5

20.2

73.4

18.5

一般機械器具製造業(n=65) 6.2

75.4

パルプ・紙・紙加工品製造業(n=14)

21.4

78.6

鉄鋼業(n=17)

17.6

82.4

非鉄金属製造業(n=12)

8.3

8.3

83.3

輸送用機械器具製造業(n=79) 3.8 10.1

86.1

6.7 6.7

86.7

窯業・土石製品製造業(n=15)

100.0

電子部品・デバイス製造業(n=5)
その他(n=69)
すでに実施している

100 （％）

70.0

22.1

家具・装備品製造業(n=16)

80

10.1

17.4

72.5

まだ実施していないが、関心はある

実施したことはなく、関心もない（資料）(社)中国地方総合研究センター「感性価値応用産業の創出に関する調査」（平成24年１月）

種で、重視する上位２項目に着目すると、図５に図４ 他社製品と差別化できる感性（n=75・複数回答）

示すような結果となった。以下にその詳細を記す。

0

食料品製造業においては、約７割の製品で「上上質感質感」を重視しており、次いで、約３割の製品で高級感「高級感」を重視している。

操作感

衣服・その他の繊維製品製造業においては、全快適感

製品で「快適性」、２割の製品で「高級感」、「操本物感作感」を重視している。

その他

10

20

30

40 （％）

木材・木製品製造業においては、６割の製品で「本物感」、４割の製品で「上質感」又は「快適性」を重視している。

（注）

回答企業は58社、サンプル数は75（資料）(社)中国地方総合研究センター「感性価値応用産業の創出に関する調査」（平成24年１月）

51

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

ことが明らかになった。

家具・装備品製造業においては、約７割の製品

このほか、アンケート調査では、人間工学や感で「本物感」又は「上質感」、５割の製品で「快性工学の活用における外部機関などへの相談経験

適性」を重視している。

についても尋ねた。

金属製品製造業においては、約３割の製品で「高回答数が少ない中で、具体名として挙がった大級感」と「その他」、「その他」としては、デザ学･高等専門学校は、広島国際大学が６件と最も多イン、作業性、スタイルを挙げている。
電気機械器具製造業においては、４割の製品でく、次いで広島大学、近畿大学がともに２件、そ「上質感」と「操作感」、６割の製品で「その他」の他としては、東京大学、大阪大学、大分大学、として、安心感、洗練感、使用性、耐久性を挙げ

東京工業大学、近畿大学、広島国際学院大学、福ている。

山大学、広島県立技術短期大学校などとなっていこのように自社製品が他製品に対して持つ優位る。また、公的試験研究機関では、広島県立総合な感性として、複数の業種が「上質感」「高級感」

技術研究所が７件と最も多く、次いで広島市工業を選択し、売りにしようとしているケースが多い

技術センターが４件、その他の公的支援機関とし

図５ 業種別自社製品の優位点（n=72・複数回答）
0

100

200

300

400 （％）全体(n=72)
食料品製造業(n=6)
飲料・たばこ・飼料製造業(n=2)
繊維工業(n=4)
衣服・その他の繊維製品製造業(n=5)
木材・木製品製造業（家具を除く）(n=5)
家具・装備品製造業(n=6)
印刷・同関連業(n=3)
化学工業(n=1)
石油製品・石炭製品製造業(n=1)
プラスチック製品製造業(n=2)
ゴム製品製造業(n=1)
窯業・土石製品製造業(n=1)
非鉄金属製造業(n=2)
金属製品製造業(n=9)一般機械器具製造業(n=3)
電気機械器具製造業(n=5)
輸送用機械器具製造業(n=4)
精密機械器具製造業(n=4)
その他(n=8)
上質感
（注）

高級感

操作感

快適感

本物感

その他

回答企業数は56社、サンプル数は72製品（資料）(社)中国地方総合研究センター「感性価値応用産業の創出に関する調査」（平成24年１月）

52

産業振興策としての行政のスタンス（井上）ては、県内機関が５件、岡山県が２件、島根県が３．地域の研究動向等１件となっている。さらに、民間企業については、県内企業との連携が７件と最も多かった。なお、

次に、広島県内のシーズ把握のため、まず、日個人への依頼は５件に止まっており、相手方は全本における人間工学・感性工学の研究動向について広島県内の個人であった。

て、国立情報学研究所「科学研究費補助金データ

このように、県内での産学連携、企業間連携がベース」（http://kaken.nii.ac.jp/）から、「人主ではあるものの、未だ県内に腑存(ふぞん)する間工学」、「感性工学」をキーワードとして、1965

ネットワークの活用が十分に行われていないこと～2011年度の研究を対象に当該研究シーズの検索が推測される結果となった。

を行った。

図６ 日本における人間工学・感性工学の研究の分布（1965～2011年度）（注） 研究機関所在地によりプロットしている（資料）国立情報学研究所「科学研究費補助金データベース」（http://kaken.nii.ac.jp/）により、「人間工学」「感性工学」のキーワードにより検索
ゼンリン電子地図帳Zi15を用いて研究機関所在地をプロット 許諾番号：Z13EP第181号

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季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

図６に示すように、研究の分布結果は、当然、

このうち、感性工学や人間工学を活用した製品

研究機関が多く立地する３大都市圏に集中してい開発を、「まだ実施していないが、関心はある」

る。一方、地方についてみると、茨城県が３位（66とした企業は74社存在した。また、99社が具体的件）、広島県が６位（57件）、長野県が８位（40なアイディアを有していた。

件）となっている。広島県は、地方中枢都市の所

また、各業種での将来も含めた製品開発の動向

在する都道府県の中では、北海道（30件）、福岡を把握するため、既に感性工学や人間工学を活用

県と宮城県（ともに28件）よりも多く、研究シーした製品開発を行っている企業の既存製品を対象

ズに一定の優位性があることが明らかになった。

としてキーワード分析を行った。分析には、計量

ちなみに、その他の地域では、上越地域の新潟県テキスト分析ソフト「kh_coder」を用いて、キー（20件）、石川県（19件）などで一定のポテンシ

ワードの出現などを統計的に把握した。

ャルを有していることが明らかになった。

結果として、業種ごとに表１に示す傾向がみら

続いて、前述の平成23年度「感性に訴えるものれた。表１内の下線部分は、人間工学・感性工学

づくりに関する調査」に基づき、企業のシーズにを用い、人の感性の計測・把握を製品開発に生かついて分析する。

すことができると考えられる部分であり、その用

アンケート調査結果では、企業における全般的な製品開発の意向について、現時点で今後の具体途は広く、幅広い業種の既存製品に人間工学・感性工学の活用が期待できることが分かった。

的な開発案を持っている企業は51.6％であり、持さらに、検討中の次期製品においても、人間工っていない企業は、48.6％とほぼ半数ずつに分か

学・感性工学の活用が幅広く見込まれることが分れた（n=222）。

かった。

表１ 業種別製品開発動向（広島県内企業）
業種
a.食料品製造業

b.飲料・たばこ・飼料製造業
c.繊維工業

d.衣服・その他の繊維製品製造業

e.木材・木製品製造
業（家具を除く）
f.家具・装備品製造業

g.パルプ・紙・紙加
工品製造業

54

既存製品

次期製品

地産地消の瀬戸内海の特産を生かした食品で高級 健康食品や海産物等の地域の食材を活用した食品への感、上質感を持った食品製造が行われている。また、志向が高い。高級感や消費者のイメージアップを図る
食料品製造業が化粧品の成分の開発等、食品素材を ため、製品のパッケージで各社とも工夫を凝らしたい
意向がみられる。
生かした他分野への進出を行ってきている。
飲料等での健康食品開発の志向が高まっている。新 缶等の飲料容器やラベルにおいて如何に上質感や高級食感の創出で製品に付加価値を付ける取組が行わ 感を見せるかという点が注目されている。
れ始めている。
年齢を問わず、伸縮性が高く、保温性、吸湿性を持 県東部で生産が活発なデニム生地を使用した衣服や女った素材を使用したボトムパンツの開発が進んで 性をターゲットとしたボトムパンツにおいて、履き心いる。メインターゲットに女性を置く場合が多く、 地とともに、体型を美しくみせる機能を目指すととも体にフィットして快適性の高い製品の付加価値が に、生地自体が高級感や上質感を発揮する製品開発を志向する傾向にある。
求められている。
ハイテク素材を生かした製品が開発されており、傾 省エネルギーを見据えて冷感を感じる衣料等、体温調
向は繊維工業と似ており、ボトムパンツ関連の製品 整機能を持ち、かつ快適性を発揮する製品開発が志向が多い。通気性が高い製品や体に合わせて温度調整 される傾向にある。
をしてくれる製品等が好まれている。
ドアなどの木製品の建築資材で、特殊表面加工や素 住宅用の床材における衝撃吸収機能や建築資材として材自身が持つ良さを売りにした製品が開発されて の木材使用が注目されている。
いる。
今日のテーブル、ベッド、机などでは、かつてから 昨今の居住環境を想定したコンパクトな収納が可能なの日本で使用されてきた木製品の良さと、科学的に 家具や、木材・廃材を利用した木製家具製造が志向さ
その機能性を証明して付加価値をアピールする新 れている。木材・木製品製造業の傾向を包含しているといえる。
製品開発が行われている。
紙製品で他の資材に対抗する耐久性を発揮することが－目指されている。

産業振興策としての行政のスタンス（井上）

表１ 業種別製品開発動向（広島県内企業）－ 続き
業種

既存製品

次期製品

リーズナブルな価格で個人のオリジナル商品を造 印刷物や標識で外見の見栄えが重視される。印刷業界
る製品サービス、およびそのキッドが開発される傾 ではかねてから、デザインが行われることは当然であり、近年の電子媒体の普及により、印刷の減少がみら向にある。
れることから、パッケージの分野に如何に進出するかが、今後の展開の鍵となっている。
化学製品製造のための付帯器具で独自の技術を生
i.化学工業
かして、量や現在操作の見える化を図る等の付加価－
値創出が行われている。
j.石油製品・石炭製 エンジン用オイル等で従来製品よりもパワー発揮－の効率の良さを体感できる製品開発が行われてい品製造業る。
k.プラスチック製 介護製品（設備）とスポーツ用品の方向で、新製品 自動車内装材の分野と容器包装の分野に大きく分けら開発が目指されている。
れる。上質感と本物感を如何にプラスチックの表面の品製造業
色彩・加工で見せていくかかという点は共通の関心事項となっている。
シューズ関係では、従来製品よりも高機能の緩衝材 手袋、靴においてフィット感を出すとともに、疲れにl.ゴム製品製造業
開発がなされ、体への負荷軽減を行う製品化がなさ くいといった人体負荷を軽減させる機能が求められる。どのように個々人の異なる体に適応して製品が調れている。
整されるかについて素材面からの研究が期待される。
m.窯業・土石製品製 従来製品とは異なるカラーリングが展開できる製－品が開発されている。
造業
農機具において、如何に美味しい本物の農産物を識別
n.鉄鋼業－
する機能を持つかといった点で感性工学・人間工学の応用の可能性がみられる。
電動工具等で人が操作しやすいグリップ形状について
ＤＩＹ志向の高まりを背景に、素人でも手軽に扱え
o.非鉄金属製造業
る工具、園芸具等の開発が行われている。ハンディ 研究がなされている。こうした研究は、ペットボトル
でワイヤレス（充電式）、持ち運びが用意といった 等の容器包装や手袋や靴等の衣料におけるフィット感の人間工学を用いた研究と共通する。
特徴がある製品の付加価値が求められている。
ゲートやベンチなどの金属製施設設備において、人 住宅設備や公園のベンチといった公共空間での設備に
p.金属製品製造業
間の体の寸法に合わせて使用時の不快感をなくす おいて周辺環境と如何に色彩的に調和するかという研製品の開発が行われている。
究が行われる傾向にある。住宅設備では消費者に求められる高級感が必要であり、公共設備では、環境にマッチする一方で、ぶつかる等の危険を伴わない色彩研究が必要となる。
q.一般機械器具製 住宅用設備を中心に、従来製品よりも人体への負担 多種多様な一般機械器具ではコストと性能の両面からを軽減した製品が開発される傾向にある。
バランスをもった上で、感性工学・人間工学が求めら造業れている用途として、①付加価値となるデザイン性の追求、②人間の基本動作の研究による操作性の向上、③人の動きにあわせて反応する自動システムといった３つの方向で新製品開発が目指されている。
r.電気機械器具製 電気工具を中心に、操作性・機能性と外観のデザイ 多くは製造現場での作業者の操作性・快適性の向上を
ン向上の両立を図った商品が開発さえている。
目指す製品が多い。このためシステムとして入出力の造業
位置を検討する等の対応とともに、人間の基本習性を研究していくこと方向が考えられる。
機器の発する音を安心感の得られる音に変えていくこ
s.情報通信機械器とから始まり、昨今では一人暮らしの高齢者世帯が増具製造業－加していることから、情報通信技術を活用して住宅設
備と一体となった機器開発・サービスの展開で高齢者の安全・安心を支援する方向がみられる。
t.輸送用機械器具 自動車用のシートやフロアカーペットといった内 自動車のドア、シート、エアコンといった内装品関連
装品において、高級感を出す色合いや車内での音質 で人の感じる快適性を実現することが目指されてい製造業との調和を目指す等、車内環境と調和し、かつより る。自動車関連ではかねてからドアでは重さ、開閉音、安価な製品開発が目指されている。
シートでは体圧の分散化、エアコンでは制御と内装形状等、様々な工夫が行われている。この研究方向をさらに進めたい意向である。
u.精密機械器具製 健康機器や医療用機器で、誤動作を防ぐなどといっ 精密機械器具では直感的操作を実現していく方向にあた操作性に優れた製品の開発が行われている。
る。電気機械器具製造業と同様、人の基本習性や機器
造業の入出力デバイスについての研究が進められることが期待される。
昨今、熊野筆を生かした化粧筆が、なでしこJAPAN 素材で天然原料などのエコロジーを売りにする化粧用
v.その他に送られたことによって、さらに有名となったこと 品の開発が目指されている。
もあり、県内では女性をターゲットとした化粧用品（ブラシ等）が多く開発されている。
h.印刷・同関連業（資料）(社)中国地方総合研究センター「感性価値応用産業の創出に関する調査」（平成24年１月）

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いが、関心はある」企業では、「感性工学や人間

４．広島県の取組

工学の活用方法がわからない」が51.0％と最も多平成23年度調査では、製品開発における感性工

く、その反面、「すでに実施している」企業では、

学・人間工学の活用への課題についても尋ねた。

「購買者の感性や操作性、快適性などの要素につ

図７に示すように、課題として、「感性工学やいての調査方法がわからない」が34.1％と最も多くなっている。

人間工学の活用方法がわからない」がほぼ半数の47.0％と最も多く、次いで、「購買者の感性や操このように、活用経験のある企業では、感性工

作性、快適性などの要素についての調査方法が分学・人間工学を、既にマーケティングの一環としからない」が36.9％、「感性や操作性、快適性なて認識し、ユーザーの感性価値の把握に着目してどの要素の把握から製品設計に至る手順など、全いる。
以上のことから、全般的に感性工学や人間工学

体的な開発の組立方法が分からない」が33.3％とを活用する手法と、それをどのように開発過程になっている。
これを、企業の感性工学や人間工学の活用経験

フィードバックさせるかが障壁となっており、感別にみると、図８のように、「まだ実施していな

性工学や人間工学を活用した調査手法の基礎か

図７ 製品開発の課題（n=198・複数回答）
0

10

20

30

40

50 （％）

感性工学や人間工学の活用方法（計測・定量化・効果の証明等）がわからない
購買者の感性や操作性、快適性等の要素についての調査方法がわからない
感性や操作性、快適性等の要素の把握から製品設計に至る手順等、全体的な開発の組立方法がわからない商品企画や設計の際、製品を具体化する方法がわからない
試作品のモニターテストを行う機会がない
その他（資料）(社)中国地方総合研究センター「感性価値応用産業の創出に関する調査」（平成24年１月）

図８ 製品開発実施・関心別の製品開発の課題（複数回答）
0

10

20

30

40

50

感性工学や人間工学の活用方法（計測・定量化・効果の証明等）がわからない
購買者の感性や操作性、快適性等の要素についての調査方法がわからない
感性や操作性、快適性等の要素の把握から製品設計に至る手順等、全体的な開発の組立方法がわからない商品企画や設計の際、製品を具体化する方法がわからない
試作品のモニターテストを行う機会がない
その他
問1ですでに実施している企業(n=41)

問1で未実施だが関心のある企業(n=157)（資料）(社)中国地方総合研究センター「感性価値応用産業の創出に関する調査」（平成24年１月）

56

60 （％）

産業振興策としての行政のスタンス（井上）ら、製品開発に結びつける考え方までの技術的な調査結果を試作品開発に生かし、ゴールである新フォローが必要であることが分かった。

製品開発に到達することができた。具体的には、

これらの調査結果を踏まえ、広島県では、平成株式会社シゲモリ（本社：広島市南区）の衛生帽

24年度に「感性人材ネットワーク構築支援事業」

子、広島化成株式会社（本社：広島県福山市）のとして、人間工学・感性工学の普及啓発活動ととウォーキングシューズである。衛生帽子は、食品

もに、製品開発に関する人の感性把握の技術的な加工などの生産現場における安全面で人の健康にサポートを県立総合技術研究所が担い、“感性に寄与し、ウォーキングシューズは、人の健康増進

訴える”ものづくりを振興してきた。

に寄与することから、人のヘルスケアに直接又は人間工学・感性工学の活用による、感性価値の把握を中心としたものづくり支援では、平成23年

間接的に貢献する製品開発が支援できることが分った。

度の実態調査で、“感性に訴える”ものづくりに

また、普及啓発事業としては、図９に示すよう関心を示した企業を対象に個別ヒアリングを行に、「“感性に訴える”ものづくり実践講座2012」

い、具体的な支援内容を把握した。支援策としてを計４回、ＣＩＩＣとの相互協力により開催した。

要望が多かったのは、製品の開発過程における感このうち広島県事業は、平成24年９月３日の第１性工学を活用したモニター調査、改善点の検討な

回実践講座と、平成25年２月18日の第３回実践講

どである。このうち、支援企業２社においては、

座である。

図９

“感性に訴える”ものづくり実践講座2012◎導入 “感性価値の創り方”
技術編「感性価値はこうして創る！」
持丸 正明 氏（独立行政法人産業総合技術研究所
デジタルヒューマン工学研究センター）
実践編「食品・飲料の新製品開発における感性工学の応用と実例」
永井 元 氏（サントリービジネスエキスパート株式会社
価値フロンティアセンター）

第１回
9/3（月）
広島県主催
CIIC 後援

第２回
11/22（木）CIIC 主催
広島県後援◎応用 “感性価値”が商品を変える！
技術編「ユーザー感性をデザインする」
森田 昌嗣 教授（九州大学大学院 芸術工学研究院）
実践編「価値を高める官能評価のススメ」
征矢 智美 氏（株式会社カネボウ化粧品
スキンケア研究所）
株式会社シゲモリ
広島化成株式会社

第３回
2/18（月）広島県主催
CIIC 後援◎県内先進事例
質感色感研究会 講演会
ものづくり中小企業は“質感” に訴えろ！
技術編「心地を科学する」
吉田 宏昭 准教授（信州大学繊維学部）
実践編「感性工学を活かした未来戦略」
心石 拓男 氏（株式会社心石工芸）「感性研究に基づいた自動車内装の質感向上の取組み」
福井 信行 氏（マツダ株式会社 車両実研部）

第４回
3/13（水）CIIC 主催
広島県後援◎応用事例
質感色感研究会 成果発表会
ものづくり企業は“感性”に訴えろ！
実践編「熊野化粧筆の穂先感触と化粧のノリに関する、感性アプローチからの研究」
丸山 長宏 氏（有限会社瑞穂）他中国地域の企業３社（資料）広島県「感性人材ネットワーク構築支援事業」（平成24年度）

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第１回講座では、当初予想していた定員60人を５．おわりに大幅に上回る131人の参加があり、また、第３回実
本稿では、人間工学・感性工学を活用した新製

践講座では、第１回、第２回を上回る計150人の参加者を迎えることができた（写真参照）。このよ
うに、普及啓発事業によって約150人の関係者のネ品開発について、ニーズ、シーズの両面から県内のポテンシャルを考察した。
現在、産業振興施策として「感性価値」の創出

ットワークを構築することができたほか、第１回、第３回実践講座では、「Touch★感性価値・展」と称して、会場後方で県内企業による“感性に訴える”製品の展示体験会を併催したことから、企業同士が今後のアイディアについて話し合う姿も多くみられ、新しいものづくりへの意欲と活気に満ちた場となった。加えて、第３回、第４回実践講
座では、遠くは、埼玉県など全国からの参加申し込みがあり、広島地域の取組を対外的に広く情報に着目している地方自治体は、基礎自治体を含めても非常に少ない上、地域の中小企業群と自治体が一体となって取り組んでいる事例は数えるほどである。これは、感性の評価が、大企業レベルではマーケティングの一環として定着していても、中小企業レベルでは、ものづくりの手段として浸透していないことに起因しているものと考えられる。
その一方、県内の企業において、人間工学や感発信できたことを実感した。
また、事業委託先の公益社団法人中国地方総合研究センターでは、普及啓発のために事業用のホームページを開設している２）。このホームページ
は平成25年度以降も設置されるということであ

性工学は、全ての分野・業種で競争力のある新製品を生み出すためのツールとして着目されている
上、今後の商品開発に活用したいという意欲的な企業も多い。
例えば、熊野化粧筆は、優れた使い心地でメイり、今後、事業で培われた人間工学・感性工学の人的ネットワークを企業が活用する際の窓口の１

クアップアーティストの評価も高く、なでしこジ
ャパンが国民栄誉賞を受賞した際の副賞にもなっつとなることを期待している。

図10 実践講座2012の開催風景
第１回（Ｈ24.９.３）

小田部長(主催者挨拶)第１回

聴講風景（資料）中国総研撮影

58

持丸氏

永井氏

第１回併催
Touch★感性価値・展

第３回（Ｈ25.２.18）

森田氏

征矢氏

第３回 聴講風景

重森氏

第３回併催
Touch★感性価値・展

雪岡氏（右）
桒田氏（左）

産業振興策としての行政のスタンス（井上）たが、さらなる飛躍に向けて、提案する生活シーて、航空機（宇宙）産業や、人間工学・感性工学

ンにおけるユーザーの感性を反映した使い心地や活用産業などを掲げており、本稿で述べてきた人

デザインが必要である。また、本県の代表的な工間工学・感性工学の活用は、今後、県の産業振興

業製品である自動車は、直感的に反応するステア

施策として取り組んでいく。

リングやアクセル、質感の高い内装の充実などに海外企業との差別化に悩む県内企業においてより、単に移動体としての自動車からよりユーザ

は、ものづくりプロセスの変革による製品の付加ーの感性に順応した魅力的な自動車を提案するこ

価値の向上に向け、これから県が施策実現を図るとが、普遍的なテーマの１つである。

人間工学・感性工学を活用した新製品開発に積極

以上のように、ユーザーの感性を評価する手法

的に取り組んでいただきたい。また、こうした取を普及させ、個々の企業の競争力強化を図ること

組を通じて、広島県が感性価値を活用したものづは、特定の産業分野に関わらず、その効果が期待

くりの先進県としてその優位性を確立することをできるため、本県の持続的な経済成長の基盤づく願って止まない。

りに繋がる。
また、広島県では、「イノベーション立県」の実現を目指して、平成23年７月に「ひろしま産業【注】

新成長ビジョン」を策定し、平成24年８月には、

１）経済産業省ＨＰ「感性価値創造活動の推進」

その加速を目的に地域の産業界、大学、金融機関、（2013.5）

行政機関による「地域イノベーション戦略推進会

http://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/議」を創設し、イノベーション創出に向けた課題

mono/creative/kansei.htm

や今後の方向性について議論を進めている。
その中では、地域におけるイノベーション力の強化に向けて、「マインド」「支援環境」「連携・

２）公益社団法人中国地方総合研究ＨＰ「“感性に訴える”ものづくりの振興」（2013.5）
http://www.crrc.or.jp/kansei/

ネットワーク」「人材確保・育成」「企業集積」「知の集積（大学、研究者）」「地域基盤（自然、風土、観光資源等）」といった要因を活性化させていく必要があると提言されており、当面、イノベーション創出の好循環を形成するための課題や方策について、①“オール広島”による連携・ネットワークの強化、②多様な創業・新事業展開の支援強化、③次代を担う人材確保・育成という３つの視点から強化を図ることとしている。
ここで、「イノベーション」とは、「これまでの発想や手法に捉われることなく、新しいアイデ
ィアでモノや情報、仕組みなどを組み合わせることにより、新たな価値を創造すること」と定義している。平成25年４月に取りまとめた「ひろしま発 産業イノベーション加速戦略[中間報告]」においても、イノベーション創出を担う分野の例とし

59

特集

“感性”と ものづくり

公設試験研究機関における振興策－感性把握から製品の使いやすさまでのデザイン支援について－橋（広島県立総合技術研究所

西部工業技術センター生産技術アカデミー横（広島県立総合技術研究所

西部工業技術センター生産技術アカデミー

１．はじめに

本晃

司

副主任研究員）山詔

常副主任研究員）際し、東部工業技術センター産業デザイン部から県中央部となる東広島市の生産技術アカデミー製「感性とものづくり」に関して、広島県の公的品設計研究部へ配置変更となった。デザインセク

試験研究機関（以下、公設試という）におけるデションとしては「デザイン」の名は残っていない

ザイン関連業務について紹介する。社会変化に対ものの、全県下全業種に対応する横断的な技術部応すべく公設試のデザインセクションはどう変化

門に転換した。

してきたか、地域製造業に対するデザイン支援のミッション、企業ニーズに即した解決策として６

３．デザイン支援のミッション

つの研究開発や技術支援事例について紹介し、最後に、今後の取り組みについて展望する。

これまで、地域中小企業の課題は「機能的なもの」を「いかに早く、安く、大量に作るか」の機

２．公設試デザインの変遷

能中心のものづくりが課題であったが、消費者ニ
ーズの多様化、個性化した今日では「何を作るか」

広島県立総合技術研究所は、工業、農林水産業、「どう伝えるか」の人間中心のものづくりへの対

保健環境など異なる８つの技術センターから成り応が大きな課題の１つとなっている。そのために立ち、県民の安心・安全や県内産業の活力強化に

は、消費動向をつかみ、市場や流通業者と連携し貢献できる試験研究機関を目指している。その内、て、製品のブランド力を高めることも必要である。

工業系は、西部工業技術センター、東部工業技術

このような状況をふまえ、デザイン担当では、センター、食品工業技術センターがあり、製造業
に対するデザインの支援は西部工業技術センター

はしもと生産技術アカデミー内で担っている。デザインセ部大学院芸術学研究科修了（芸術学修士）／1996年広島

クションは、昭和28（1953）年の木履指導所（福山市）から始まり、木工指導所、工芸試験場を経て、昭和62（1987）年の東部工業技術センター設こうじ

1971年生まれ／日本大学芸術学

県入庁（広島県立東部工業技術センター

工業デザイン部）後、2007年から現職。工業技術センターにて産業デザインによる地域企業のものづくり支援に従事。

よこやま

のりつね

1972年生まれ／九州芸術工立を機に、家具木工から多様な工業製品へ対応す科大学大学院芸術工学研究科修了（芸術工学修士）／1999

ることとなった。このころから、意匠・図案開発

年広島県入庁（広島県立東部工業技術センター

支援から、使う人に対する研究を進めてきた。さ産業デザイン部）後，2007年から現職。工業技術センターにて人間工学による地域企業のものづくり支援に従事。

らに、平成19（2007）年の総合技術研究所設立に

61

季刊

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地域中小企業の「何を作ればいいのか」「どうい４．研究開発、技術支援事例

う方向に進めばいいのか」、いうなれば企業の自社商品開発の支援、また、新たな分野開拓への支

企業ニーズに即して、公設試におけるデザイン

援という役割を担っている。企業では商品開発をのミッションは変化し、地域企業へデザイン技術

進める上でマーケティングやコンセプト設計といを提供してきた。その内でも「感性」「使いやすったデザイン開発手法を用いた重要性の高まりかさ」に関連した研究開発、ならびに技術支援の事

ら、デザインもしくはデザイン的な思考方法を企例を以下に紹介する。

業経営の基軸にした方策が導入されている。このような企業ニーズに対応するために、地域中小企(1) ダイヤモンド工具メーカーの美容・福祉やす業で使えるデザイン開発手法の構築を最重点課題

り開発とし、研究成果を企業の商品開発の支援として業広島県の呉・仁方地域は全国一の生産量を誇る

務に反映させている。技術移転の方法は企業や製「やすり」製造産地であるが、低価格製品との差造業団体などの開発事業に対して、他の技術分野別化のために美容や福祉分野での新商品開発に取や大学、各種支援機関、民間デザイナーなどともり組む企業が増えている。こうした場合には女性のづくり技術やデザイン情報を双方向に連携させや高齢者のニーズをくみ取り、感性に訴えるデザながら支援する、総合デザインプロデュースという機能を持たせて展開している。また、市場の要

図１

踵やすり

求に応えてデザインを行う民間デザイナーと異なり、福祉・環境といった行政的な社会ニーズに応えて中小企業の新技術や固有技術の新用途開発を進めることも公設試デザインセクションに求められる重要な役割の１つである。
このように「デザイン」は、さまざまなものを統合して社会や人にやさしいもの（＝有用なもの）を創りあげる産業活動の原点である。つまり、生活者や人間の特性を商品開発に結びつける必要が（資料）広島県・生産技術アカデミーある。これにはデザイン開発のプロセスである調
査、設計、試作、評価、製品化の一連の作業が不

図２

筋電位、指圧力の計測

可欠であり、どれを欠いても達成されない。その中で「もの」を使う生活者の研究、作る側の生産性の研究、ものを評価する研究、そして、顧客の感性に訴え有形無形のよさを伝える研究が必要である。このような研究をベースに企業が独自に継続的に商品開発を進めることができるシステムを構築することも重要である。特に、「心地よさ」
や「楽しさ」といった「感性」を把握し、新たな価値を生むための製品デザイン技術を提供していくことは非常に重要な役割と考えている。

62（資料）広島県・生産技術アカデミー

公設試験研究機関における振興策（橋本・横山）

インが必要である。同地域を創業地とするダイヤ

図４

ショッピングカートのプロトタイプ

モンド工具メーカーの高級踵やすりと高齢者用爪やすりのデザイン開発を支援した。踵やすりの開発では女性ユーザーへのグループインタビューやユーザビリティ検証を行った。踵やすりは大手通販誌も取扱う人気商品となっている（図１）。高齢者用爪やすりのデザイン開発では福祉施設への聞き取り調査や介護職員によるネイルケアのビデ
オ分析を行った。さらに試作品の性能比較のために木製マネキンの手に貼った付爪を削って作業時
間、筋電位、指圧力を計測し、これらの結果を製品デザインに反映した（図２）。

(2) 子供二人乗りショッピングカートの開発
自動車部品メーカーが新規市場開拓を目指して（資料）大蔵工業株式会社「ステップユーユー」
http://ookura-2cart.com/

開発した子供二人乗りショッピングカートについて、ユーザビリティやデザインに関する支援を行のカゴ入れ動作や、子どもの乗降といったタスク

った。カートに付設したシートに３歳くらいまでを設定して実験し、ビデオ分析や使用感の評定尺の幼児が乗り、ハンドルの下部にあるステップに度評価を行った。実験から幼児が関心のある商品

小学校３年生くらいまでの子どもが立って買物がに手を伸ばした際に上体がシート縁を乗越えてしできる点が特徴となっている。ユーザビリティテ

まうことや、背もたれの高さが不十分なことが分ストとして生産技術アカデミー内の実験棟に商業かった（図３）。これらの点からデザイン改善し施設を模したコースをつくり、想定される買物品

たプロトタイプを作製し、実際の商業施設にてタ（２リットルペットボトル、洗剤容器、菓子等）

スクを設定した最終テストも行った（図４）。現
在、同社によりホームセンターやスーパー等で導図３

幼児の上体がカートから乗り越えた様子

入PRを目的とした試用を行っている。

(3) 衝撃を緩和する園芸はさみ
野菜や柑橘栽培の専門家からの要望により、広島文教女子大学の宇土教授と共同で開発した。広
島県はレモンの生産額が全国１位であり、瀬戸内の温暖な気候を利用した柑橘栽培が盛んである。
みかん農家によると、年間の収穫シーズンのカット作業回数は100万回にもなり、剪定作業を含めて、はさみ作業の衝撃による手指への負担が大きいことが分かった。そこで、現地調査、筋電図実（資料）広島県・生産技術アカデミー

験や疼痛評価指標などを用いて、収穫に適したはさみグリップの素材、硬度、ならびに緩衝材を配

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季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

図５ 園芸はさみべ衝撃圧力が軽減され、作業者の痛みの自覚症状
スコアも１／３となった。本発明は特許査定を受け本格販売に至っている。

適正なグリ ッ プ の厚み
適正な樹脂硬度
滑り にく い素材

(4) 体格差と多姿勢に対応するストリートファニ
チャー
公共空間では、バス、電車での頻繁な乗り換えや駐車場での車待ち、信号待ちなど、短時間の「ち反復カ ッ ト によ る
刃先への前進を 防止する
「 指止め」

ょっと」休憩する生活シーンが多い。少しの待ち時間でも快適に休憩できるように、多様な体格のユーザー、多様な姿勢に対応するストリートファ

カ ッ ト 時の衝撃を緩和する 緩衝材

ニチャーの製品化を目指した。街中での待ち時間（資料）（有）ウド・エルゴ研究所「Dr.Cut

製品カタログ」

http://www.udoergo.jp/drcut.htmlの行動調査から課題を抽出し、立ち上がりやすく
座り心地を損なわない座面高さ、上肢にて姿勢保持しやすいカウンター高さについて調査した。座置した形状を考案した（図５）。グリップの３次面形状により適正高さが異なることが分かり、形

元形状のデザインは、元となる鋏の柄を形状計測

状毎の高さ範囲を抽出した。カウンター高さは、し、そのデータを基に表面形状を設計した。その高さによって身体支持姿勢が変化するため、支持表面形状に応じた型設計を行い、ラピッドプロト

しやすい高さについて適正範囲と許容範囲を把握

タイピング装置にて元型を造形し、シリコンを流した（図６）。以上から、身体支持する方法と製し込み成形することでグリップを実体化した。こ品のバリエーションを決定した（図７）。これら

れにより、短期間で多くの種類のグリップを試作は全て身体寸法との相対値としてデータ化していし、ユーザーテストを繰り返し実施することがでるため、日本人の人体寸法データベースを活用すきた。最終デザイン案は、従来の園芸はさみに比れば、背の低い人、ならびに高い人が満足する（許図６ カウンターの設定高さ（身長比）と姿勢変化

79.7%

74.0%

（資料）広島県・生産技術アカデミー

64

68.3%

62.6%

56.9%

51.2%

公設試験研究機関における振興策（橋本・横山）

図７

支持面高さと身体支持方法、製品バリエー
ション展開

主観評価

高さ寸法

身体支持方法（身長比）

上肢支持しやすい73.1%（上限）
上肢支持しやすい
56.7%
（下限）
立ちやすい
44.7%
（上限）
立ちやすい
35.2%
（下限）

製品展開

く利用されるウッドデッキやベンチを対象としてイメージ調査実験を実施した（図９）。ユーザー
がＷＰＣ素材を「使いたい」と思うには、審美性、安全性、木目のユニークさ、防汚、自然さが重要である。その下位概念にあたる個別の感性ワード

４）肘など上肢支持カウンタータイプ
３）座れない 腰部支持を対応させ、ユーザーの感性構造を把握した。
物性的な質感としては、木材８種類、ＷＰＣ15２）座りやすく立ちやすい

ベンチタイプ
従来のｻﾎﾟｰﾀｰ

１）しっかり着座（座り優先）

従来のベンチ

種類をデジタルカメラで撮影し、256×256pixel、
256階調の濃淡画像のデータに対し1/fゆらぎ解析

図９

イメージ調査の様子（資料）広島県・生産技術アカデミー

図８

サポートカウンター（左）とサポートベンチ（右）（資料）広島国際大学・柳瀬研究室（当時）（資料）(株)サンポール「総合カタログ」
http://www.sunpole.co.jp/index.html

図10 1/fゆらぎ解析の傾きと決定係数の分布
Wood容できる）共通の設計値を求めることができる。

WPC

11

ここでは、座面高さを600mm、カウンター高さを

No.02

Wood

1000mmと設定した。これらの使いやすさの設計指

0.75
0.75

標や施工のしやすさ、コスト、デザインを含めて

No.11

No.07

No.01

WPC

No.04
No.10

開発した（図８）。

No.14

決定係数

検討し、サポートベンチ、サポートカウンターを

0.0.55No.06(5) 木材・プラスチック複合材の質感評価

0.0.2525

No.15

木材・プラスチック複合材（以下ウッドプラス
チック＝ＷＰＣという）の質感評価技術について
広島国際大学柳瀬教授（研究当時）と共同で研究した事例を紹介する。
ユーザーの持つ印象の把握のため、ＷＰＣがよ

WPC

00
-2
-2

-1.5
-1.5

-1
-1

-0.5
-0.5

00

傾き

（資料）広島県・生産技術アカデミー

65

季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63を行った。1/fゆらぎ波形を回帰分析した際に得らてきた。アイマウスは肢体不自由者等が視線入力れる「傾き」と回帰式の当てはまり具合である「決によってパソコン上のポインタを動かして生活機定係数（相関係数の２乗）」を軸とし、各サンプ

器の操作を可能とするものである。この装置の超ルの分布を図示したところ、木材とＷＰＣの表面小型化及び低コスト化に取り組み、自動車の先進特性の違いを明確に分類することができた（図安全技術や家電製品の操作、製品マーケティング10）。上記サンプルの内、木材５種類、ＷＰＣ10

分野で活用する研究を行っている。この際に必要種類の表面粗さを計測し、算術平均高さと平均長となるのがユーザーの直観に訴えるＧＵＩ（グラさを粗さパラメーターとして整理し、ＷＰＣは、

フィック・ユーザ・インターフェース）であり、木材と比べて表面の凹凸が粗いことが分かった。

ユーザビリティに加えて新たな体験や商品価値をこのようにＷＰＣの木質感の評価方法としては、設計するＵＸ（ユーザ・エクスペリエンス）技術

自然の木目の空間的な明度差を把握するためのである。ドライビングシミュレータを中心とした

1/fゆらぎ解析と表面のきめ細やかさを計測する

車載模擬実験場やＧＵＩオーサリングソフトを整ための表面粗さ試験の両方で検討する必要がある

備して取り組んでいる（図11）。これらの技術とと考える。現在、本分析手法は熊野筆などにおけ

人間工学技術を合わせてデザイン分野の新たな支る新たな木材加工技術への適用可能性を検証して援技術としていく。

いるところである。
その他の支援事例（一例）を以下に述べる。
(6) 視線検出装置のヒューマン・マシン・インタ

・椅子からの立ち上がりが困難な高齢者や妊婦のーフェース研究

人などを支援する「起立補助椅子」の立ち上がデザインや人間工学技術を地場企業へ展開する

りやすさの評価

新たな試みとしてヒューマン・マシン・インター・寝心地を損なわず寝返りのしやすい「すのこマ

フェースの研究開発を行っている。生産技術アカット」のフレームや敷きマットの検証

デミーでは県内の大学やソフトウェア開発メーカ

・つま先上がり靴下の筋活動や関節角度検証ーと共同で視線検出装置「アイマウス」を開発し・アーチ構造を有する靴の筋活動や歩行姿勢計測
・高齢者の駐車場での困りごと解析と視認性を向

図11 車載実験場

上させるゲートバーのデザイン
・肩の圧迫を軽減する背負式ブロワの開発
・ネギ、ワケギ、イチゴ、アスパラなどの農業や牡蠣などの水産業従事者の作業負担を軽減する
作業システムと作業器具の開発
・化粧筆の毛先の動きや塗りムラの検証
・車体研磨の作業負担と表面温度解析
・距離画像センサーを用いた高齢者見守りシステ
ムにおけるベッドからの起き上がり動作の解析など、県内メーカーの多様なニーズに対応して、人の感性や使い心地の把握と検証、その人間特性に基づくデザインにより具体的なソリューション

（資料）広島県・生産技術アカデミー

66を提案してきた。

公設試験研究機関における振興策（橋本・横山）５．まとめ
10年先の産業を見据えた広島県の行政施策として、平成23（2011）年に「ひろしま産業新成長ビジョン」が策定された。地域のイノベーション力
強化や次世代産業の育成として、医工連携による医療機器や健康用具市場の開拓、次世代自動車の安全・快適技術への対応、各種製造業の技術と人間工学の研究資源を結合させたものづくり産業の高度化などがトピックとして挙げられている。これを受けて、広島県立総合技術研究所においても平成24（2012）年に策定した「広島県研究開発戦略」で、ものづくり産業の高度化・低炭素化を目標に、ロボットテクノロジー、新素材加工（炭素繊維）、ものづくり基盤技術高度化（金型加工）に並び、人間工学を重点研究領域に指定した。これからの社会経済情勢や市場の動向に、柔軟かつ的確に対応できる「イノベーション立県」を目指すためにも「人間工学」は、１つのキーワードとなっている。
そこで、従来のものづくり技術に人間の理解から得られる知見をすり合わせることを、人間工
学・感性工学的な「造り込み」技術として位置付け、これを製品やサービスに適用し、新たな「感性価値」「体験価値」の創造に取り組む必要がある。そのためにも、本事例で紹介したようにさま
ざまな分野での融合が求められている。大学や企業のみならず、産業振興機関、民間デザイナー、
流通・マーケッター、ユーザーグループなどが連携できる場の環境を整備し、情報技術、機械設計、
材料解析、加工技術など他の技術分野などとの効果的な連携を促進しながら、デザイン・人間工学・
感性工学技術の地道な普及により、地域の感性価
値産業の発展に貢献したい。

67

特集

“感性”と ものづくり「感性を科学する」って面白い
永井（公益財団法人ちゅうごく産業創造センター

じぇじぇじぇ、本当だ！

勲
産業部部長）である。
それにしても、である。それら動画の一体何がそれは、ほのぼのとした、そして何ともほほ笑

そんなに面白いのか？

興味深く感じて、日本在ましい光景だった。啓蟄(けいちつ)まで間もない住の外国人の友人たちにその話を紹介し、意見をある日の昼下がり、東広島市内のとある駅前での求めてみた。国籍はカナダ、ニュージーランド、

出来事である。交差点で信号待ちをしていると、中国の３人である。すると異口同音に次のような目の前の横断歩道を渡り終えた小学生たちが、答えが返ってきた。

我々、赤信号で停車している車に向かって一斉に

まず、渋谷のスクランブル交差点については、礼をしたのだ。次の信号でも、今度はセーラー服

あれだけ多くの人々が四方八方から交差するのの女子高生たちが･･･。「安全に渡ることができ、に、誰もぶつからないし、転んだり、体が触れ合

ありがとうございます」子供たちの気持ちがそのってけんかしたりする人たちもいない。しかも皆仕草から伝わってきて、「じぇじぇじぇ１）、やっが渡り終えるのを車がちゃんと待っていて、誰もぱり本当だ！」と大いに感動したのだった。

ひかれもしない。誰かがどこかで指示を出してコ感動したのには訳がある。同乗していた知人とントロールしているのかと思って、司令塔を探し私は「公益財団法人ちゅうごく産業創造センター」てみたけどどこにもない。各自が個人の判断で進が主催する感性に関わる「中国地域質感色感研究

んでいるなんて信じられない。自国では皆、相手会」のメンバーで、ちょうど日本人の感性に関すのことなど気にかけることなく勝手に歩くから、る話題で盛り上がっていたところだったのだ。そあんな複雑な交差は指示されたとしても容易にでの話題とは、我々、日本人が何の気なしに過ごしきるものではない。次に東京ビッグサイトの入場ている日常生活のいくつかが海外の動画サイトでについては、誰も割り込まないし、軍隊でもない人気を博し、数百万回の単位で再生されているこ

のに一般市民である数千人の大群衆がいがみ合うとであった。例えば、渋谷のスクランブル交差点

ことなく整然と入場しているのがすごい。青信号を渡る人々、東京ビッグサイトのイベントに列をで渡るのは当然の権利で、信号待ちの車に礼をす

守って整然と入場する風景、そしてこの止まってる子供たちは、わざわざ礼をする必要などない。

くれた車に礼をする子供たちなどである。

でもこんな光景に出合ったら、安全運転に心がけ

日本人にとっては何の変哲もないごく普通の日

ることを再認識することになるだろう…。

常が、海外のかなりの数の人たちには素敵な光景と映ることがあるのだと知って、２人で思案投げ

ながい

いさお

1955年生まれ／1979年早稲田大学

首、不思議なことがあるものだと語り合っていた

卒業／1979年ジャパン石油開発(株)、1987年石油公団をまさにその時、冒頭の光景に出くわしたのだから、経て、1990年宇部興産(株)東京本社、欧州事業会社、米時宜を得た表現にすると「じぇじぇじぇ！」なの

国事業会社、宇部本社などに勤務。2013年から現職。

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季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

へえ、そうなんだ。当たり前なんだけどなあ…。

初年度に企業８社、研究者８人でスタートしたでも考えてみると、これらの事象は昨日今日に始当研究会は、今年度は参加企業９社、研究者12人まったものではなく、ずっと前からそんじょそこ

で活動している。すでに初期の目的を達成され退らで見受けられる全くありふれた情景なのだ。で会された企業が５社あるので、この３年間で延べも私たち日本人にとってはあまりに日常的で何ら14社が参加されたことになる。研究会はほぼ毎月

特別なことではないから、気に留めることもなく、開催され、メンバー企業および研究者の研究発表

ただ見過ごしていただけのことなのだけれども、を行っている。ほかに外部講師を招いて講演会を文化、生活習慣の違う海外の人によっては、そこ

１回、また年度末にはその年の研究成果発表会をに大いなる価値を見出すことがあるのだとする

開催しており、各々百数十人のご参加を得ている。

と、これはひょっとしたら、感性研究の題材にな

こちらはメンバー以外の方にも開放しているのらないかなあ。２人の会話はさらに盛り上がってで、ご興味のある方は当財団のＨＰ２）で開催案内

いく。

をご覧の上、参加いただければ幸甚である。
一方、私は本年１月から当研究会事務局の担当

中国地域質感色感研究会の紹介に就いたばかりの少々薹(とう)のたった新人である。これまで、石油（海底油田）の開発や化学品

ここで中国地域質感色感研究会の概要と併せて原料の営業などに従事し、海外畑が長く、アラブ

自己紹介をさせていただく。当研究会は公益財団

首長国連邦、ドイツ、スペイン、アメリカなどで法人ちゅうごく産業創造センターの主催で、平成の勤務を経験し、都合16年間を海外で過ごした。

22（2010）年度に調査準備を行い、平成23（2011）

恥ずかしながら半年前まで感性に関して深く考え

年度から活動を開始、今年で３年目を迎える。感たことなど皆無と言ってよいほどだった。さらに性にかかわる課題を抱える中国地方の企業に、同研究会の中では唯一研究者ではないし、そもそも

じく中国地方の専門研究者の方々をご紹介して、理系の学科は大の苦手である。高校時代インテグ

課題の解決に向けた研究活動を行っているのであラル(積分)「∫」とト音記号「∮ 」を間違えたほる。端的に申せば、「感性を科学する」研究会でどの理系音痴にこの高尚な研究会の事務局が務まある。

るのか不安であったが、メンバーの皆さんは大変
参加企業の業種

参加研究者の専門分野①マイクロスイッチ、車載専用スイッチなどの製造販売①感性工学、人間工学、高齢者対策、商品開発②スクールウエア、スポーツウェア、カッターシャツなど②感性工学、人間工学、色彩学、自動車工学の製造販売③携帯電話機、モバイルコミュニケーション端末などの製造販売③感性工学による商品デザインの評価④感性デザイン、インターフェースデザイン⑤感性工学、人間工学、高齢者支援④レジャー用・水産業務用釣り糸の製造販売⑥被服、服飾、布状材料などの感性工学⑤コルセット、サポーター、その他の衛生材料など⑦画像計測（形状・反射率など）、仮想現実感の製造販売⑧パターン認識、機械学習⑥給湯機器、システムバス、エアコンなどの製造販売⑨表面性状、色、光沢、テクスチャ、質感設計⑦作業用ゴム手袋の製造販売⑩人間工学，製品評価，ユーザビリティー⑧乗用車、トラックの製造販売⑪産業デザイン、地域デザイン振興、商品開発⑨自動車の販売、修理⑫自動車の質感研究、質感の脳認知70

「感性を科学する」って面白い（永井）・質感、色感、風合い、肌触り、快適性などに優れ、感性に富んだ新しい商品を開発したい。
・質感、色感、風合い、肌触り、快適性などを定量ンバーの事業分野や研究分野は70ページの表の通りである。また、現在参加メンバーが取り組んでいる課題の概略は左の表の通りである。

化して自社製品が狙う品質を定め、デザイナー、
エンジニア、製造各部門で求める質感を共有した

感性を科学してみるい。
・顧客から得たアンケート情報（数値情報や言語情報）などを科学的に分析し、直接的には把握の難

まだほんの数カ月なのだが、上述のような研究しい顧客の嗜好傾向や特徴などを解析したい。

を続けておられる研究会の皆さんとのお付き合い

・伝統の職人の技の素晴らしさを科学的に解明し、より一層技術の向上を図りたい。
・客先からの個別の要求に翻弄されないで、客先の潜在的な感性ニーズを見出す、提案型のビジネスをしたい。

の中で、私の中にも「感性を科学してみよう」という、これまでにない意識が芽生え始めている。
特に日本文化の素晴らしさについて。
研究会は実にオープンな雰囲気であり、発表に・若手研究、開発者育成の場としたい。

対して忌憚ない意見が飛び交うのだが、折々に懇親会も開かれていて、それも私にとっては新鮮な

親切で、分らないことはかみ砕いて説明下さるし、ひとときなのである。さる懇親会でメンバーに紹本来支援する立場なのに、逆にご支援いただいて介し、喝采を受けた（と自分では確信している）

いる状況である。このたび(公益)中国地方総合研

話題をひとつ。

究センターから執筆のご依頼を受け、身の程もわ「竹取物語」で「かぐや姫」が、「私はそろそ

きまえず寄稿する運びとなった次第である。ご案

ろ月に戻らなくてはなりません」と泣きながら眺

内の通り、アカデミックな視点とは全くかけ離れめた月は、さて、「上弦の月」か「下弦の月」か。

ているが、素人目線で感性について感じるままに

答えは上弦の月。

記述してみたい。

月齢では、新月から満月に向かう間に上弦の月

さてもう少し、当研究会のご紹介をさせていたがあり、下弦の月は満月から新月に向かう間にあだくと、大きな特徴として参加メンバーが企業、る。かぐや姫は満月になると、月に戻らなければ研究者とも多種多様なことである。このことは、ならない宿命（さだめ）だったのだから、彼女が昨年度末に実施したメンバーへのアンケート結果

眺めて泣いた月は上弦の月と言えるのだ。

にも反映されていて、異業種の方々と話ができる

古来太陰暦に親しんできた日本人が、月に対しのが、自分の研究にも大変参考になるとの回答がて持ち合わせた深層心理（感性）を巧みに題材に一番多かった。

した竹取物語の挿話をこんなふうに科学してみた

固有名は控えさせていただくが、現在の参加メのだけど…。どや顔（自慢そうな顔つき）の私に

新月 ⇒ 三日月 ⇒ 上弦の月 ⇒ 満月

⇒ 下弦の月（資料）筆者作成

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季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63

研究会の優秀な研究者の皆さんは暖かい眼差しをでは、あのような動画に何故海外の人たちは引向けて下さり、ついつい調子に乗っていくのだった。

かれて、賞賛してくれるのだろうか。その点については、エッセイストの黒川伊保子さんの『日本語はなぜ美しいのか』に１つヒントを得たので、

閑話休題要約させていただく。日本と諸外国の感性の違い
さて、そこで冒頭の動画についてである。ポイ
ントは、日本人の日常が海外で評価され始めている点にある。要因の１つに情報ツールの革新によって日本に関する情報の発信力が以前より高まっ

を母音と子音の観点から分析した括目すべき内容
で、私は目から鱗だった。
世界の言語は母音語族と子音語族に分けられ、その相違をまとめると下の表のようになる。

たことが挙げられる。従来日本人は、外来文化の人類が言語を獲得した当初は、母音語族だった

吸収力は高いが（Good Importer）、異国文化の発ようだが、同類闘争（戦争など）が始まると、相信力は低い（Bad Exporter）と言われてきた。言手との距離を保ち威嚇する必要が生じ、子音語が葉の問題（英語が苦手）や、独特の国民性（曖昧、

発展していったと推測される。

主張したがらない）もあり、おそらく一般レベル
で日本人が自ら積極的に海外に向かって、欧米人○子音が作り出す感性

並みの発信力を有するのは、そう容易なことでは

子音は、息の流れを邪魔することによって出すないと思う。16年間の海外生活を通じてしみじみのが特徴の音素群である。喉で息を溜めて「発射」

そう思う。

させるのがＫとＧ、舌に息をはらませて弾き出す

ところが、インターネットの発達によって、海のがＴとＤ、唇の破裂音がＰとＢ、息を喉壁でこ外のしかも市井の人たちが自ら日本の情報を集めするとＨ、上あごにすべらせて歯茎でこするとＳ始めてくれているのだ。何ともこれは「しめしめ」やＺになる。このように息を制動する方法によっである。「しめしめ」なのは楽だからである。日て、自ずと攻撃的な感性が備わっていく。

本人の良さを日本人が手間暇かけて発信する必要がないし、何よりも日常生活という、コストをか○母音が作り出す感性

けて新規に開発する必要のないものに興味を示し

これに対し、母音はその力が前に向かって強くてくれているのだから。この「そんじょそこらの出るのか、奥に退くのか、開放感を伴うのか、こ感性」こそが、宝の山だと思う。

もるのか、包み込むのかなど、三次元イメージを母音語族と子音語族、その相違

項目
対象言語

母音語族
日本語、ハワイ、ポリネシア語族

子音語族
世界のほとんどの言語（大変稀少）
発音
使用脳
相手との関係１つの子音が母音とセットの発音。音声 子音が単独で存在し、子音を中心に認識
認識も母音を中心に認識する

する

母音も子音も言語脳である左脳で聞い子音のみ左脳で聞き、母音は右脳で音響障ている害として聞いている相手と潜在意識を溶け合わす会話が対立し立場をはっきりさせる会話、相手とベースであるの距離を保ち、威嚇する発音体系である（資料）黒川伊保子『日本語はなぜ美しいのか』（2007）を基に要約

72

「感性を科学する」って面白い（永井）作り出し、子音に比べると柔和な感性が育つとい

徳の裏返しなのであり、その美徳の方に徐々にでえる。

はあるが、世界が目を向け始めているのだ。

なるほど、黒川さんの説はまさに私の疑問に対

さらに日本人は昨今、世界に類を見ない新しいして快刀乱麻を断ってくれたのだった。子音語族

感性を磨いているとも思うのである。グローバルの英語には、Rhythm（律動）、Nymph（精霊）、Sky

化の波の中で、英語の習得や海外文化・習慣への（空）のような子音だけで構成される言葉がある

慣れは一層重要とされるが、一般的に日本人は苦が、日本語にはない。「R（i）・Z（u）・M（u）、手だ。少なくとも英語の習得にこれだけ苦労して「N（i）・N・F（u）」、「S（u）・K（a）・（i）」

いる民族はそうはいない。長年海外ビジネスに携という具合に、「ん」以外の子音には必ず母音をわった者として、その壁は厚いと感じている。し付けないと発音ができないのだ。一方、子音語族

かし視点を変えて、そのハンディーを克服する過の方々は反対に母音が連続する言葉が苦手のよう程での葛藤や苦悩が、他国にはない独特の新しいだ。私の名前は英語表記では「Isao Nagai」だが、感性を醸成しているとは考えられないだろうか。

大抵「アィ・セィ・ウォ／ネ・ギィー」と呼ばれこのように、これまで日本人の弱点といわれてAoki」さんも「アィ・いた事柄を、逆手にとって強みに変える。かなり

セィ・ウォ／エィ・ウォ・キィー」だ。「ao」「ai」

大袈裟に言えば、コペルニクス的展開だ。弱点となどの連続母音を上手に発音できないのだろうといわれる独特の感性がビジネスにも活かされるの思う。言葉は毎日話すものであるから、言葉の特ではないかとの仮説を立ててみたのは、素人の浅徴によって、その民族の特性は大いに左右されるはかさではあろうが、少々こだわってみたいのでに違いない。日本語が世界でも珍しく人類本来のある。７月には今年度３回目の研究会が開かれる。

母音語族として残り続けた事実は特筆すべきこと研究会メンバーの皆さんに、この仮説に対するごで、恐らく他国の民族と比べて、闘争がそれほど意見を伺うのが、楽しみである。

る。ゴルフの青木功「Isao

激しくなかった歴史的背景があるのだろう。日本

ほんの数カ月前までは想像もつかなかった、

語は相手と対峙するために発達した子音語とは対「感性」との実に刺激的な出会いを与えてくれた

極の言葉といえ、その結果、日本人は話している「中国地域質感色感研究会」のさらなる発展に微

うちに、意識レベルで相手と融合することができ力ながら尽くしたいと、認識を新たにしたところる独特の感性を身につけることにつながったのでである。

はないだろうか。
スクランブル交差点でぶつからない、大人数の入場でも混乱しない、待ってくれた車に礼をする。

【注】

これらは相手の潜在意識を溶け合わす母音語族日１）ＮＨＫ連続テレビ小説『あまちゃん』の登場人物た本人の持つ独特の「感性」が１つの、しかし重要ちが、驚いたときに使う言葉、劇中で舞台となる北三な要素として、成せる業なのであって、対立し立

陸地方の方言。

場をはっきりとさせる子音語民族の「感性」では

２）公益財団法人

至難の業であり、しかるに自分たちには到底対処

ちゅうごく産業創造センターＨＰ

http://ciicz.jp/

できない奇異な行動を粛々とこなす日本人に対して称賛を送ることになるのだろう。日本人に対す【参考文献】

る「曖昧」「主張がはっきりしない」などの批判[1] 黒川伊保子（2007）『日本語はなぜ美しいのか』集は、逆に日本人特有の「協調」「融和」という美

英社

73

特集

“感性”と ものづくり“感性”を新機軸とした産業振興の可能性
渡里（公益社団法人中国地方総合研究センター

１．はじめに

国地域司主任研究員）

質感色感研究会」の参加企業からは、メ

リットの一つとして研究開発人材の育成の場とな
今号の特集「“感性”と ものづくり」では、製るという意見が挙げられている。このことは、製品の進化、それに対応した感性工学を用いて人の品売上とは別の視点からのメリットとして注目さ“感性”を把握してものづくり段階に反映させるれる。

意義、人間工学・感性工学を技術として活用する

こうした背景の下、感性価値の市場規模につい地域企業の最前線の取り組み、技術を取り入れ地て触れてみたい。みずほ総合研究所(株)が行った

域産業振興を図る行政や産業支援機関の取り組み

既存調査１）では、消費者の製品に対する支払意思について、述べられてきた。このように広島地域、

額（ＷＴＰ: Willingness To Pay）によって感性

中国地域では人の“感性に訴える”ものづくりに

価値の潜在市場規模を推計している。調査では、果敢に挑戦する取り組みが産学官連携により加速

共感し感動することのできる製品やサービスの場

されつつある。

合、同等の製品・サービスと比較して、どの程度

こうした背景を踏まえ、本稿では人間工学や感までなら価格が高くても購入や利用を行うかを尋

性工学を技術として活用する企業のメリットを既ねている。回答では、最も倍率の低い生活雑貨で存調査結果などの紹介により再確認するとともは1.19倍であり、最も倍率の高いカバン・靴ではに、地域の産業振興策としての可能性について検1.29倍となっている。あわせて、消費者が製品・討する。これにより、地域の“感性”を生かしたサービスを評価する際に、総合価値＝感性価値＋

ものづくりへの取り組みの広がりに多少なりとも

その他の要素として考えるモデルを仮説とし、消寄与できれば幸いである。

費者の製品・サービスの評価構造を検討している。
結果では、感性価値は「サービス」「洗練美」「作２．感性価値の市場規模

り手」「日本的要素」、その他要素は「品質・機能性」「身近さ・手軽さ」「イメージ・信頼感」

まず、人間工学・感性工学という技術の活用は、
現在一部企業を除いて普及しているとは言い難い。この実態に関しては広島県が実施した調査結果から明らかである。取り組み主体となる企業か

わたり

つかさ

1971年生まれ／1994年静岡大学人

文科学部経済学科卒業、1996年帝京大学大学院経済学研
究科経済学専攻修士課程修了、1999年広島大学大学院国らみれば、新技術の導入は人や時間といった一定

際協力研究科開発科学専攻修士課程修了／1999年、社団の資源を要するため、躊躇することは当然である。

法人中国地方総合研究センター入社、2008年から地域計画

関心が集まる点は、自社にとってのメリットが研究部主任研究員、現在に至る／バイオマスエネルギー、

どの程度あるのか？という点である。この点に関

水素・再生可能エネルギーなど環境分野、技術分野の研究に携わるして、(公財)ちゅうごく産業創造センターの「中

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季刊

中国総研

2013 vol.17-2, NO.63という７つの主要因子で説明され、感性価値は総３．製品価値向上への期待

合価値の36％を占めることが推察されている。
また、他の既存調査２）では、感性を駆使する製次に、人間工学や感性工学という技術の活用に品「デザイン」の価値向上について考察されていよるメリットの一つとして、生産の効率化というる。製品の当該要素が際立っている場合、「品質ことも注目される。備後地域の取り組み紹介で挙の良さ」「機能性の高さ」に次いで「デザインのげられたように、企業における製品開発時のリス良さ」に対する支払意思額が高く、１、２割高く

ク低減という考え方である。

支払う人は全体の52.8％、３～５割高くてもよい
人は19.3％存在している。

業種により生産工程はさまざまであるが、一例
として、既存資料の品質保証体系図例を参考とす

当研究センターが昨年度受託実施した広島県

ると、“感性に訴える”ものづくりに関連する企「平成24年度 感性人材ネットワーク構築支援事

業内部門としては企画営業、設計、技術、品質管業」においても、実際に靴のモニター調査を実施

理などが考えられる。このように人間工学・感性した結果、前述の支払意思額は1.38倍という結果

工学の活用が見込まれる部門は多い（図１）。

が得られている。

藤本隆宏氏（東京大学大学院経済学研究科教授）

このように“感性に訴える”ものづくりを実施によると、製品開発とは「問題解決サイクルを通することにより、他製品・サービスとの差別化がじた設計情報資産の創造プロセス」として考えら図られ、既存価格よりも２、３割の価格向上を狙れており、製品のイノベーションは一般的に「情うことは可能である。

報処理」「問題解決」の過程として捉えられている。

図１

企業内の関係部門の例（注）点線囲み：関連が想定される部分（資料）(独)立行政法人中小企業基盤整備機構「生地品質標準試験要領とインターネット活用による情報共有の意義およびその普及に向けて」（平成17年３月）

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“感性”を新機軸とした産業振興の可能性（渡里）その過程は、①「アイデア創造」（問題発見）、３割の製品価格向上を見込むことが可能であり、②「問題解決」（代替案の探索、評価）、③「実製品開発における有効性は高い。

施」（implementation；商業生産化）という３段階からなり、見方を変えると、「いまだ実現して

４．取り組み対象分野やテーマ例

いない将来の顧客満足創出プロセスを逆行してさかのぼる形で、事前に疑似体験（シミュレーショ

人の“感性に訴える”ものづくりの振興として、ン）するプロセス」といわれている。ちなみに、人間工学・感性工学という技術の活用によって企そのパフォーマンスは、①総合商品力（設計品質、業内の製品開発力の強化や、地域施策として産業

製造品質、製品コスト）、②開発生産性・開発コ全般の基盤づくりを行いたいという意見は、社

スト、③開発期間（リードタイム）で測ることが内・地域で賛同を得やすい。ただし、実際にどのできる。開発・生産・販売・マーケティングは不ような対象でどのような成果（製品）を求めるの可分であり、パフォーマンス向上のためには組織かについての説明は不可欠である。

内連携が必要である、としている。

広島地域や中国地域での施策として、取り組み

開発・生産・販売・マーケティングという製品分野や新製品テーマの検討が必要な場合の考え方

開発のプロセスは、大企業に比べ、組織規模が小の一例として、当研究センターが受託実施した広さい中小企業では、同一人物が担当することとな

島県「感性に訴えるものづくりに関する調査」（平る。大企業に比べて、中小企業では取り扱える情

成23年７月実施、n=790社）での検討がある（詳細

報量が少なく情報偏在がリスクである一方で、意については広島県商工労働局の井上氏の執筆を参志決定が早くできることはメリットである。また、照）。

情報量が少ない点は人的ネットワークにより補完

調査では、地域の研究者の腑存状況、企業の製することが可能である。この取り組み例が、備後品開発動向というニーズ、シーズの両面から、広デザインサロンともいえる。

島県における“感性に訴える”ものづくりのテー

藤本氏は、「新製品開発で100％の成功率はありマとして、表１のように、11のテーマを考案した。

えない。設計情報の創出過程である製品開発活動

中でも、④人体負担の少ない高齢者用製品・介護に、当たりはずれはつきもの」と述べている。

用製品の開発、⑥食品パッケージにおける色彩・これに対して人間工学・感性工学の活用は、製

機能性の研究、⑩直感的操作を実現する入出力デ品開発プロセスにおける一企業の資源投入量の節

バイスの研究、⑪化粧品にあわせた肌触りを実現

減、開発期間（リードタイム）の短縮を見込むこする化粧用品の研究と①地域食材のもつ健康向上とができる。企業会計からみると、少々古い資料

機能を生かしたコスメ商品開発の共同によるといではあるが、田中（1997）は、このコスト削減のう４つのテーマは、既存の施策との関連も踏まえ

割合について、「原価見積の許容誤差は基本設計て、県内産業発展のポテンシャルは高いと考えた。

段階で約30％未満、詳細設計段階で約20％未満、

ちなみに、こうしたテーマにおいてより細かく

生産準備段階で約20％未満、でよいとする企業がターゲット消費者を設定する場合に、性別は重要多い」としている。これより、人間工学・感性工である。前述のみずほ総合研究所(株)の調査によ

学の活用によるコスト削減可能額が開発全体のると、男性と女性で共感し感動する対象製品の範20％程度は存在する傾向にあると考えられる。

囲は異なり、男性よりも女性のほうが製品幅は広以上より、企業にとって人間工学・感性工学の活用によって、約20％の生産コスト削減と、２～

く、女性をターゲットとした製品カテゴリーを構築することは有効である（図２）。

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表１ “感性に訴える”ものづくりが有望なテーマ（広島県）
テーマ①地域食材のもつ健康向上機能を生かしたコスメ商品開発②機能性繊維素材による地域発のスポーツウェア開発③デザインと機能性を両立する
県産材使用家具
開発（機能性証明付き）④人体負担の少ない高齢者用製品・介護用製品の開発⑤高機能繊維・バ
イオプラスチックによる自動車
内装材の開発⑥食品パッケージにおける色彩・機能性の研究⑦快適性をもた
らす衣料製造方法・新素材の研究⑧耐久性・操作性に優れた製家具製造方法の研究⑨金属の表面処理・軽量構造材の研究⑩直感的操作を実現する入出力デバイスの研究⑪化粧品にあわせた肌触りを実現する化粧用品の研究

関連業種
食料品製造業、飲料・たばこ・飼料製造業

地域の取組動向瀬戸内海では新鮮な魚介類が入手できる。骨など食品加工残渣部分から、体に有用な成分を抽出し、コスメ製品の開発を行う。特に化粧品に用いられる成分抽出に着目し、全国的に有名である熊野の化粧筆を使う
ことと相性のよいスキンケア製品開発を目指す。

繊維工業、衣服・広島県はプロスポーツを抱えており、また、世界的なスポーツ用品製
その他の繊維 製造を行う企業も存在している。スポーツ用品製造企業と備後地域を中心
品製造業、プラスとした繊維産業が共同して、個人の体に応じて適切にフィットし、競技
チック製品製 造で勝てるといった新たなスポーツウェア開発を目指す。
業
広島県は、かつては県北からの木材を太田川の河川物流により、南に木材・木製品製造 流通させていた林業の盛んな県である。県独自の県産材使用家具製造な業、家具・装備品 どを行う取り組みと同時に、木製品家具に昔懐かしいデザインを取り入製造業
れ、その機能性を立証することで、復刻デザインと機能性の両面から需要創出を行う製品開発を目指す。
医工連携の振興が進められている広島県で、民間の医療機関やケアハ
プラスチック 製
ウスやデイサービスなどとの連携を図り、高齢者用製品・介護用製品の品製造業、一般機試用の場、仕組みを構築する。これにより高齢者の人体負担を軽減する
械器具製造業
製品の開発を目指す。
広島県は主要産業としてマツダ(株)をはじめとする自動車関連産業
繊維工業、衣服・を有している。内装材での高級感の演出や人体への機能性評価はこれま
その他の繊維 製
でメーカー主導で行われてきているが、県内東部に集積のある繊維工品製造業、プラス
業、衣服・その他の繊維製品製造業で新たな機能性素材の開発を進め、チック製品製 造
将来的に自動車内装材への適用を検討していく。またマツダ(株)を中心
業、輸送用機械器にバイオプラスチックの内装材使用は進められている。人の触感に訴え
具製造業
る新たな内装材素材開発を目指す。
感性工学、人間工学に関心が高く、参加企業数の見込みも多い食品関食料品製造業、飲連産業を中心として、パッケージに関心の高い印刷業関係やプラスチッ
料・たばこ・飼料
ク製品製造業の連携を図り、食品パッケージを中心に、人間の感性への製造業、印刷・同
パッケージングデザインの影響と機能性を備えたパッケージの研究開
関連業、プラスチ発を行う。これにより地域食品の良さをパッケージングから伝え、県産
ック製品製造業
食品をパッケージングから支援する。
機能性繊維素材の開発に寄与するため、どのような衣料の製造方法が繊維工業、衣服・
ふさわしいのかについて、特に県内で集積のあるデニム生地での研究をその他の繊維 製中心に進める。また、近年では素材としてデニム生地に伸縮性を持たせ品製造業、ゴム製
る衣料がみられる。デニムの生糸の構造自体検討し、新素材開発につな品製造業
げることも期待される。
木材・木製品製造
昨今、防災製品の売上げが各地で伸びている。このため、木材が持つ業、家具・装備品 防火性を生かしてコンパクトでかつ軽量で災害時にも使用できる家具
製造業、パルプ・ 製造方法の研究を行う。航空機機体でのペーパーハニカム構造の使用の紙・紙加工品製造 ように、一定の耐久性を持ち低価格での生産を実現できれば、災害時で業の使用に備えた普及を見込むことができる。
パルプ・紙・紙加金属の表面処理により、高級感・上質感を如何に出していくかという工品製造業、プラ
研究は、用途も広く注目される。構造的に軽量化を図るため、プラスチ
スチック製品 製
ック製品製造業やパルプ・紙・紙加工品製造業と連携し、輸送用機器へ
造業、金属製品製の用途開発を進めることが期待される。⑧のテーマとの連携も可能であ
造業、輸送用機械
る。
器具製造業
産業用機械や精密機械では操作性の向上が期待されている。多くは入電気機械器具 製 出力デバイスに依存しており、人の基本的な認知動作行動を理解した新造業、精密機械器 たな操作方法の検討が必要である。例えばタッチパネルにあえて凹凸を具製造業
つけ、誤動作をさせない構造にする、ＩＣ認証で特定の人が用いている
衣料品を介して動作するシステム、といった工夫が必要になってくる。
ブラシやコットンといった女性をターゲットとする化粧用品では、ミ食料品製造業、飲 クロの世界での毛先や表面構成の点で、化粧品成分との相性が発生する
料・たばこ・飼料 と考えられる。天然素材を含有するものであれば、その相性は様々であ製造業、その他
り、数多くの製品のシリーズ化が期待できる。①の研究開発と同時に進めることが望まれる。

（資料）(社)中国地方総合研究センター「感性価値応用産業の創出に関する調査報告書」（平成24年１月）

78

“感性”を新機軸とした産業振興の可能性（渡里）図２

共感・感動する製品・サービスの購入・利用状況

確かに、サービス業にとっても消費者の“感性”を捉えることは重要である。一方で、前述のように製造業においても開発・生産・販売・マーケテ
ィングという製品開発のプロセスは重要であり、（％）一部は当該企業からアウトソーシングされる。こ60のように当然、製品開発プロセス内の企業活動を

50
40
30
20
10
0

女性60代 (n=283)
女性50代 (n=330)
女性40代 (n=267)
女性30代 (n=308)
女性20代 (n=258)
男性60代 (n=267)
男性50代 (n=326)
男性40代 (n=271)
男性30代 (n=307)
男性20代 (n=262)
全体(n=2,879)

製造とサービスとに分けるならばサービス業の活躍する部分を多分に含んでいる。地域で“感性に訴える”ものづくりの振興を図ることは、製造業
におけるサービス・ドミナント・ロジック４）に基づいた取り組みの振興としても整理できると考えられる。
また、当たり前のことではあるが、こうした考（資料）ｐ80【注】１）を参照

え方は仕様に基づく製品生産を行うだけの下請け
依存体質の強い中小企業が体質転換を図るために

５．“感性”を軸とする新たな地域
産業振興に向けては必要である。
現在の広島地域および中国地域での“感性”に関する取り組みは、やる気のある地元製造業が活

これまで経済産業省が進める「感性価値創造イ

動の発端（源）であり、企業ニーズの継続が確認

ニシアティブ」に基づいた産業振興施策は地域環できる点、人間工学や感性工学という技術活用が境や時期によってさまざまな展開が図られてきて関係していることが特徴的である。

いる。

革新を思考する企業ニーズの存在は地域でのボ特集の意図での私の見解としてイベントやセミ

トムアップ型の産業振興施策の立案を可能とする

ナーなどを中心に実施されてきた印象があると述と考えられる。このため現在、“感性”を軸としべたのは、各地の地域産業振興ビジョン・計画、た新しい切り口の産業振興施策への期待は大き

制度で、感性価値に関連して創られた経過がある

い。

ものも、現在はその枠組みが捉える支援対象が非人間工学や感性工学という技術の活用は企業メ

常に広がっているという経過をかんがみたためでリットである新たな製品開発時の高い有効性が確ある。今日の施策は、テーマに基づき具体的な特認でき、地域では中小企業を中心に導入に向けた定業種や製品にターゲットを絞った成果目標が求

高い関心もみられる。これより、タイトルである

められるようになってきている。このため、成果「“感性”を新機軸とした産業振興の可能性」は、の取りまとめに当たって「感性価値」創造だけで広島地域・中国地域で「高い」といえる。

は取り組みをカバーできなくなり、柔軟な対応を行われた結果でもあると受け取れる。

６．おわりに同時に、かつて「感性産業」として「創造的産業群」３）が振興対象の中心に想定され、主にサー

最近、他地域の取り組みとして、経済産業省近ビス業が中心に捉えられてきたためではないかと

畿経済産業局『平成25年度 地域新成長産業創出促も考えられる。

進事業費補助金（地域新産業戦略推進事業（地域

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新産業集積戦略推進事業））「生活文化・感性価

芸、美術・骨董品、生活文化、④デザイン、⑤映画・値産業創出事業（Cool & Creative KANSAI）」』

映像・写真、⑥音楽、⑦舞台芸術、⑧芸術家、学術・の公募を目にした。この事業での「生活文化・感文化団体、⑨出版、⑩コンピューター・ソフトウェア、性価値産業」とは、人の感性に訴求する（感性価⑪テレビ・ラジオの11業種であると考えられている。

値の高い）生活文化産業と説明されており、例と４）｢モノかサービスか｣を区別する視点から出発するのして日用品・伝統産品などのものづくり、食、観ではなく、｢モノもサービスも｣包括的に捉え、企業が光、デザイン、コンテンツなどのクリエイティブ

いかにして顧客と共に価値を創造できるかという｢価産業が挙げられている。このように経済産業省の値共創｣の視点からのマーケティング論理。

「感性価値」創造への取り組みは、他地域の産業振興策として確認できる。
また、“感性”を必要とする「デザイン」につ

５）広島市におけるデザイン振興の取り組みについては、広島市工業技術センターホームページを参照
http://www.itc.city.hiroshima.jp/design/

いて、都市デザインや、地域文化振興を含めたビジョン策定を近年行ってきている地域もみられ【参考文献】る。

[1] 藤本隆宏（2013.5.8）「経営管理 第20回：製品開デザイン関連施策の実施動向としても、地元の発のプロセス・組織・パフォーマンス」（Todai OCW

広島市ではかねてからデザイン振興の視点を持

経 営 管 理 Ⅱ 藤 本 隆 宏 「 8. 開 発 プ ロ セ ス 」 ,ち、旧日本銀行広島支店の活用や都市計画も含め

http://ocw.u-tokyo.ac.jp/lecture?id=11263

た取り組みを続けてきており、地域のポテンシャ[2] 田中雅康他（1997）「日本の先進企業における原価

ルはみられる５）。この点でも広島地域・中国地域

企画の実態と動向の分析」（「企業会計」第49巻第７における“感性”を新機軸とした地域産業振興の～10号）

可能性は高いといえる。加えて、地域では“感性”
をキーワードとして、さまざまな連携からなる重層的なネットワークを有している強みがある。
当研究センターでは、このようにニーズ・シー
ズの存在の両面から地域の産業発展のポテンシャ
ルを十分に発揮できる“感性に訴える”ものづくりの振興に今後とも貢献していきたい。

【注】１）みずほ総合研究所(株)「平成19年度中小企業支援調
査～感性価値実現に向けた生活者・就業者意識調査～」（平成20年３月実施，20～60代までの男女2,934
サンプル）２）経済産業省製造産業局日用品室「生活者の感性価値と価格プレミアムに関する意識調査」（平成18年12月実施、n=800）
３）「創造的産業群」とは、①広告、②建築設計、③工80[3] 原田昭（2009）「感性産業の創成」（(一財)北海道開発協会「開発こうほう」No.531,pp.14-15）[4] 吉本光宏（2009）「創造産業の潮流②

特性が際だ

つ政令指定都市」（ニッセイ基礎研 REPORT,平成21年８月号）

“感性” とものづくり
発行日：２０１９年７月
発行人：増矢 学
発行所：公益財団法人中国地域創造研究センター
住 所：〒730-0041 広島市中区小町4-33 中電ビル3号館
T E L ：082-245-7900
U R L ：https://crirc.jp/