WAKWAK ピアル 利用規程

付則本規程は 2001 年 10 月１日より実施するものとします。
（２）その他、本サービスの運営上、中止中断することが必要であると当社が判断した場合。

2002 年 12 月 1 日一部改定

2022 年 4 月 1 日一部改定

2003 年 5 月 15 日一部改定

2024 年 2 月 1 日一部改定

総則

サービスの運営、故障等

2004 年 2 月 12 日一部改定

第１条 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー（以下、「当社」といいます）は、当社が提供するマンションソリューションサービス「WAKWAK ピ

第９条 契約者は、本サービスの利用中に異常が発生した場合、もしくは異常を感じた場合は、契約者自身の設備等に故障が無いことを2009 年 5 月 1 日一部改定

アル」（以下、「本サービス」といいます。）に関し、本サービスを利用する集合住宅入居者様（以下、「契約者」といいます。）に対し、以確認の上、当社が別に指定するお客様窓口へ速やかに連絡をするものとします。

2016 年 5 月 18 日一部改定

下のとおり WAKWAK ピアル利用規程（以下、「本規程」といいます。）を定めます。

２．当社は、前１項に定める連絡を受けた場合、当社の設備に関する故障の有無について検査を行い、当社の原因による故障を発見

2019 年 10 月 1 日一部改定

２．本規程は、当社が提供するインターネット接続サービス 「WAKWAK」（以下、「WAKWAK」といいます。）の提供条件等についてした場合は速やかに補修するよう努めるものとします。

定める「WAKWAK 利用規約」（以下、「WAKWAK 規約」といいます。）に基づく個別規程に該当します。本規程に定める事項以外に

３. 前２項において、当社の設備に関する故障の原因が、契約者の責に帰すべき理由による場合、復旧に係る費用については、契約者ついては、WAKWAK 規約に定める条項が適用されるものとします。本規程と WAKWAK 規約の条項に相違又は矛盾する定めがある場の負担とさせていただきます。

WAKWAK ピアル 個人情報の取り扱いについて合は、本規程の条項が優先して適用されるものとします。
３．本規程は、当社の都合により随時変更することがあります。この場合、料金その他のサービス提供条件は、変更後の規程を適用する解約株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報に関しまして、以下の利用目的及び条件に基づきおものとします。

第１０条 契約者が本サービスの利用契約について解約を希望する場合には、解約希望月の２０日 （消印有効）までに、当社所定取扱いいたします。

４．当社は、前項の変更を行う場合は、一定の予告期間をおいて、変更後の利用規約の内容を契約者に通知するものとします。の書式を用いて郵送にて当社へ届け出るものとします。２０日（消印有効）までの届け出の場合、当該月末に解約となり、２１日以降５．当社が別途サービスごとに規定する追加規程は、本規程の一部を構成するものとし、本規程と追加規程が異なる場合には追加規程となった場合には、翌月末の解約となります。従って、契約者は月の途中で解約することはできません。

1. 責任者の配置と権限が優先するものとします。

２．契約月に解約した場合、1 ヶ月分のサービス料金はお支払いいただきます。また、初期費用及び契約者の子機の代金につきまして当社は、個人情報を取り扱う各部署において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定め、適切に取り扱います。

は、いかなる場合も返金いたしません。
本サービスの定義

３．解約時までに契約者が本サービスの利用により発生した全ての債務は、解約後といえども存続し、契約者は当社に対し、その債務の2. 利用目的第２条 本サービスは、当社または集合住宅の所有者（以下、「オーナー」といいます。）が設置、運用するルータ等の設備及び第４条に履行義務を負うこととなります。また、当社は、既に支払われた料金等の払い戻し義務を一切負わないと共に、契約者が解約に伴って、当当社は、お客様の個人情報を取扱うに際し、以下のとおり利用目的を定めます。

定める契約者の機器等（以下、これらを合わせて 「インターネットマンションシステム」といいます。）を利用して、当社が契約者に対してイ社に対して、なんらの請求権を取得しないこととします。

・お客様の本人確認、与信管理、本サービス（インターネット接続サービス及びメール・ホームページ・その他オプションサービス等の付随するサービス・商品を含む）の提供、料金の計算及び請求、本サービスのカタログ・資料 ・契約書類等の送付、お客様へのご連絡 ・ご通知、ンターネット接続サービス 「WAKWAK」を WAKWAK 規約及び本規程に基づき提供するサービスです。
初期契約解除制度

本サービスの修理 ・保守、アフターサービス・サポートの提供、その他本サービス約款に基づく契約内容の実施

利用契約の締結第１０条の２ 契約者は、当社から送付する契約の内容を記載した契約締結書面等受領日から 8 日間の期間内に、当社が定める方・ご相談、ご要望等（故障受付及び個人情報の開示等のお申出等を含む）への対応、本サービスの品質改善及び新サービスの企画・第３条 本サービスの利用を希望する者（以下、「申込者」といいます。）は、WAKWAK 規約及び本規程を承諾していただいた上で、法により契約解除を行う旨の書面を当社へ送付することにより、契約を解除することができるものとします。この効力は、書面を発送した時開発当社が別途指定する所定の手続きに従って、申込者が利用契約当事者として利用契約締結を申込みます。申込者が未成年者の場点で生じます。

・アンケート調査・懸賞等の実施、アンケート調査・懸賞等の実施に必要な素材及び謝礼等（懸賞の賞品を含む）の送付、本サービスの合、申込者が利用契約当事者として当社が別途指定する所定の手続きに従って利用契約締結を申し込むことができますが、当社が別途２．前項の定めにより、契約を解除する場合、第１０条は適用しないものとします。

改善、本サービス以外のサービス又は新サービスなどのご紹介

指定する書面により、親権者の同意を得ることが必要となります。

３．第 1 項の定めにより、契約を解除する場合、当社は開通工事にかかった工事費用を 25,300 円 （税込）を上限として請求しま

・他の事業者の商品・サービスの販売取次、紹介及びイベント等の実施・ご案内

２．既に申込者が、「WAKWAK」を利用されている場合は、WAKWAK 規約その他の定めに従って契約内容の変更手続きを行っていたす。ただし、特殊な建物への対応により実施する工事で発生する費用については実費を別途請求します。

※本サービス約款に基づく契約成立後、本サービスの範囲内で、追加申込み、変更、解約などにより新たに提供される個人情報についてだきます。

４．第 1 項の定めにより、契約を解除する場合、本サービスの月額基本料金およびオプションサービスの月額基本料金を請求しません。

も、上記利用目的の範囲内で利用いたします。

契約を解除するまでの期間において発生した本サービスの月額基本料金およびオプションサービスの月額基本料金をすでに支払済みの場※本サービス約款に基づく契約が解除された後においても、上記利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

利用前の準備合は、当該料金を返還します。

第４条 契約者は、自己の責任と負担において本サービスを利用するために必要な通信機器（付属機器を含む）、ソフトウェア等を準備

５．第４項にかかわらず、契約解除を行う旨の書面を発送する前に PC 訪問設定サービスを申込、訪問設定作業が完了した場合、発3. 第三者への開示するものとします。

生した PC 訪問設定サービスに係るサービス料金について全額を請求します。また、ピアルフォン II を契約している場合、通話料を請求しま

当社は、本サービス約款の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令の規定による場合を除き、あらかじめ本人の同意

２．本サービスを利用していただくためには、契約者は、各住戸内に設置する、別途当社が指定するインターネット接続用アダプタである契す。

を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に開示又は提供することはありません。

マンションシステムを構成する契約者の子機を、当社又は当社の指定する第三者より、購入もしくは賃借していただくものとします。

禁止事項

4. 預託

３．インターネットマンションシステムの構成により、契約者の子機が必要でない場合があります。

第１１条 契約者は、本サービス利用にあたって WAKWAK 規約第１９条に定める行為を行ってはならないものとします。

当社は、お客様の個人情報に関し、上記利用目的の実施に必要な範囲内において、当社の業務委託先に預託する場合があります。こサービスの開始

契約者資格の中断・取消、利用の停止・利用契約の解除

第５条 申込者が当社所定の様式で書面による申込みを行った場合、当社は、所定の手続きを経た上で登録を行い、当社が別途定め

第１２条 当社は、WAKWAK 規約第２６条に加え、契約者が本規程第１１条に定める禁止行為 以下「禁止行為」といいます。）

5. お申込時の必須項目

る方法により本サービスの提供開始日を申込者（契約者）へ通知いたします。

を行った場合、以下のとおり契約者資格の中断又は取消、並びに利用の制限、停止又は利用契約の解除をできるものとします。

当社は、お客様がお申込時に、お申込に必要な必須項目の情報を提供しなかった場合、本サービス利用申し込みを承諾しない場合があ（１） 当社は、契約者が禁止行為を行っていると当社において認めた場合、契約者に対して、その旨を通知することがあります。

ります。

約者の子機（以下、「契約者の子機」といいます。）を準備していただく必要があります。契約者は、利用契約申込に併せ、インターネットの場合、当社は、お客様の個人情報を適切に管理 ・運営するよう、当該業務委託先と必要な契約を締結した上で実施いたします。

提供するサービス（２） 当社は、（１） の通知の有無にかかわらず、契約者が禁止行為を行っていると当社において認めた場合、直ちに当該契約者の第６条 当社が、契約者に対し提供する本サービスの内容は、当社が別に定める 「WAKWAK ピアルサービスメニューおよび料金表」（以サービス利用を制限し、又はその契約者資格を中断するとともにサービス利用を停止し、あるいはその契約者資格を取り消すとともに利用6. 開示・訂正等

下、「サービスメニューおよび料金表」といいます。）に規定します。なお、本サービスの利用の際に、当社が別途提示する個別規程若しくは契約を解除することができるものとします。

当社は、お客様本人から個人情報に関する開示請求があった場合、または開示した個人情報に対する訂正、削除の請求があった場合

その他の規約又は、使用許諾条件等（以下、総称して「その他規約等」といいます。）がある場合には、契約者は、本規程に加えてその（３） 契約者資格が取り消され、あるいは利用契約が解除された場合、当該契約者は当社に対する債務の全額を直ちに支払うものとは、当該者に関する個人情報を開示、訂正または削除いたします。

他規約等に従うものとします。

します。また、当社は、すでに支払われた料金等の払戻義務を一切負わないものとします。 なお、契約者資格の中断又はサービス利用制限あるいは利用停止の場合においても、当社は、サービス料金全額を契約者に請求できるものとし、また、すでに支払われた料金等の払戻

7. 問合せ窓口

利用料金等義務を一切負わないものとします。

個人情報の取扱い（利用目的の通知および開示 ・訂正 ・削除）に関するご質問等がございましたら、以下の問合せ窓口までご連絡下

第７条 当社は、契約者に対し、「サービスメニューおよび料金表」に定める条件に従い、本サービスの料金（以下、「サービス料金」といい（４） 当社は、契約者が禁止行為を行ったことに起因して発生した下記損害について、当該契約者に対し損害賠償を請求することがでさい。

ます。）を適用します。

きます。

２．契約者は、決済方法としてクレジットカードを使用することとし、当該クレジットカードの利用規約に従うものとします。この場合において、① 当該禁止行為に起因して当社設備が直接間接に受けた損害

インターネットマンションヘルプデスク

契約者は、当社が本条１項に規定するサービス料金を、当社が指定する代金回収代行業者を通じて徴収することを承認していただきま② 当該禁止行為に起因して第三者（本サービス利用契約者）の通信が受けた悪影響に関し、第三者からのクレーム対応のために必

フリーダイヤル 0120-333710

す。

要となった費用（弁護士費用を含む）相当額の損害

携帯電話など 050-3646-2656（有料）３．契約者が月の途中で契約を締結した場合、当社は本サービスのサービス料金の内の定額料金（以下、「基本サービス料金」といいま③ その他当該禁止行為との間に相当因果関係が認められる損害受付時間 10:00-19:00（年中無休）

ビスにおけるオプションサービス等をご利用の場合は、当該契約月からオプションサービス料金について請求させていただくこととします。

責任の制限

付則 「WAKWAK ピアル 個人情報の取扱いについて」は 2005 年 3 月 31 日より実施するものとします。

４．第４条に定める、契約者の子機の代金については、当社は初期費用その他のサービス料金と併せ一括で請求することとし、契約者は第１３条 当社は、自己の責めに帰すべき事由により本サービスを提供しなかったときは、契約者が本サービスを全く利用できない状態にあ2007 年 2 月 1 日 一部改定

サービス料金の支払い条件に基づき支払うものとします。

ることを当社が知った時刻から起算して７２時間以上その状態が連続したときに限り、サービス料金の月額定額料金の３０分の１（年2008 年 12 月 10 日 一部改定

５．契約者は、サービス料金の支払いに関しては、第２項に定める決済方法のみ利用できるものとします。ただし当社が特に認める場合

額定額料金の場合は３６５分の１）に本サービスを利用できなかった日数を乗じた額（１００円未満切捨て）を上限として、契約者

2013 年 11 月 5 日 一部改定

はこの限りではありません。に現実に生じた通常の直接損害を賠償します。なお、契約者が本条により賠償請求できる期間は、当該損害の発生日から６ヶ月に限らす。）を日割りで請求しないものとします。この場合、当社は、本サービスに関わる契約月の基本サービス料金は無料とします。なお、本サーれるものとします。また､天災地変等当社の責めに帰すことのできない事由により生じた損害､当社の予見可能性の有無に拘わらず特別の当社の個人情報の取扱いの詳細、および最新の個人情報保護管理者につきましては、当社ホームページをご覧ください。

サービスの中止・中断事情から生じた損害、または逸失利益を含む間接損害については、当社は賠償責任を負わないものとします。

https://www.ntt-me.co.jp/privacy.html

第８条 当社は、WAKWAK 規約の条項に加え、以下の事項に該当する場合、本サービスを中止・中断することができるものとします。

２．当社の故意または重大な過失により本サービスを提供しなかったときは、前項の規定は適用されないものとします。

（１）インターネットマンションシステムの保守もしくは工事を定期的にまたは緊急に行う必要がある場合。