談話の杜：実世界における偶発的な出会いを利用した組織における情報共有支援システムの提案
松田 完 †

西本 一志 †A System that Facilitates Information-Sharing in an Organization
Based on Spontaneous Encounters in the Real-WorldCorridorware

はじめに೑↪⠪

従来から、組織内における情報共有の重要性が認識されており、その効率化を目指して、ナレッジマネジ⥝๧࡮⹤㗴䉰䊷䊋䊷࡮⹤㗴

メントソフトなどの各種ツールが研究開発されている。
これらのツールでは、知識を持つ者が持たない者のた⥝๧䊶⹤㗴䉕䉰䊷䊋䊷䈮⊓㍳

めに知識を開示することが求められる。しかし、情報๧

1Kazushi Nishimoto †⥝Kan Matsuda †㪩㪝㪠㪛䈮䉋䉎૏⟎ᖱႎ

提供を促すインセンティブの問題に加え、情報を登録する手間の問題、情報の陳腐化の問題が避けられず、十分な効果を発揮できていないのが実情であった。
一方、円滑な情報の共有の場としてインフォーマル䊡䊷䉱䊷䈱ㄭ䈒䈱䊂䉞䉴䊒䊧䉟䈮⊓㍳䈚䈩䈍䈇䈢ᖱႎ䉕⴫␜コミュニケーションが注目されている。インフォーマ
ルコミュニケーションは作業の合間のリラクゼーションばかりでなく、情報流通の手段としても重要な役割

䈠䈱႐䈮஧ὼዬว䉒䈞䈢ੱ䈮䈫䈦䈩ᗧ๧䈱䈅䉎⹤㗴䈮ၮ䈨䈒஧⊒⊛䈭ኻ⹤䈱⊒↢を果たしている。インフォーマルコミュニケーションの中でやり取りされる情報は本人たちにとっては最新の情報であり、陳腐化の問題などはほぼ無い。このようなインフォーマルコミュニケーションの発生を促す

図 1: 談話の杜システムの概略ことを目的として MeetingPot[1] などの研究が行われている。MeetingPot ではインフォーマルなスペースの情報の陳腐化の問題を回避できると期待される。

状況を香りを利用して伝えることにより、インフォー

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マルスペースへの人の集合を促進する。しかしながら、
MeetingPot ではインフォーマルなコミュニケーションを起こすことにのみ主眼がおかれ、そこでやり取りされる情報は偶発的に決定されているため、利用者にとって必ずしも有益な会話がされるとは限らない。
そこで本研究では、廊下などでのすれ違いのような実世界での偶発的な出会いに着目し、求めている情報をたまたますれ違った人へ積極的にアピールすること
により、問題の解を持つ人や問題意識を共有できる人との実世界における出会いを支援するシステムを構築した。この手法により、インフォーマルなコミュニケー

談話の杜システム
情報を求める人が、求めている情報を一つの建物に共存する特定多数の人々に対してアピールする場「談話の杜」を作成した。図 1 に談話の杜システムの概要を示す。談話の杜システムの利用者は、求めている情報をパワーポイントで作成し、サーバー上に登録しておく。
たとえば「漆器に詳しい方いらっしゃいませんか？」のような情報である。情報を登録した利用者はトランスポンダという RFID(Radio Frequency IDentification)用の ID タグ（RFID タグ）を携帯する。RFID [2] はトランスポンダの持つ情報を、リーダからの電磁誘導により非接触で読み書きするシステムである。トランションでありながら利用者にとって有益な会話を発生させることが可能となると思われる。また、この手法

スポンダは、リーダから電磁誘導により供給される電力により無電源（電池を搭載しない）で動作する。トでは、情報提供者があらかじめ情報などを登録する必要がないためインセンティブの問題、情報登録の手間、ランスポンダを持った利用者が PDP の近くに設置されたリーダに近づくと利用者を判別し、利用者の登録† 北陸先端科学技術大学院大学
Japan Advanced Institute of Science and Technology, Hokuriku
E-mail:{kan-m,knishi}@jaist.ac.jp

した情報を PDP 上に表示し、その場に偶然居合わせた人に対して自分の求めている情報をアピールする。
図 2 に実験中の談話の杜の様子を示す。図に示すように、学内の１室に PDP 付 PC を 7 台配置している。ま図 2: 談話の杜 (360 °パノラマ写真)
た、自動販売機や、椅子とテーブル、各種新聞 · 雑誌

アンケート結果より幾つかの所見を得られた。まず、などを配備することにより、より多数の人がこの部屋求めている情報を表示しているのを見せる頻度が低いを利用するようにしている。この結果談話の杜は、毎日多くの学生が利用するインフォーマルなスペースに場合、被験者にとってそれほど多くの有益な会話はなされていない。しかし、見せる頻度が増えるほど被験なっている。部屋の中央は通路となっており建物内の多くの人が通路としても利用している。このため、利者にとって有益な会話が増加していることがわかった。
本システムは一度に多くの人が利用するような場所で用者は談話の杜を利用する人々に対して部署や研究室などの枠を越えて求めている情報を広くアピールでき利用するのに適していると思われる。
また、表示された情報をきっかけに、談話の杜で偶然る。情報を持つ者がたまたま通りすがりに PDP 上に提示されている情報をみて、それに対してコメントす出会った人と会話する頻度が増えていることがわかった。日常、知り合いではあるが廊下では挨拶する程度る余裕があれば、その場で口頭で情報を提供する。まの人との会話を促進する効果があると思われる。

た、その場では情報を提供する余裕が無くても、内容と表示していた人の顔を覚えておくことができるため、

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後日すれ違ったとき等に、情報を提供することも可能である。
この方法によって部署や研究室等の既存のコミュニティを越えて建物全体の人に対して情報を求めることができる。しかも情報を提供する側にはナレッジマネジメントソフトのような情報登録の負担が生じない「受益者負担型」のシステムとなっており、インセンティブの問題等を回避できる。また、対面での対話により情報共有が行えるため、ニュースグループや電子掲示板を利用した場合よりも円滑に情報をやり取りできることが期待される。

3評価実験

2001 年 11 月 5 日から 12 月 18 日にかけて本システ
ムの評価実験を行った。システム稼働中は 56 名の学生に話題を登録とトランスポンダの携帯をお願いした。
話題の内容は趣味関係 · 研究関係 · 仲間の募集 · 被験者の募集 · 地域の情報 · 授業関係等についてである。被験者は常にトランスポンダを携帯し、談話の杜を利用する際に求めている情報を表示した。実験期間中 4 回のアンケート調査を行い評価を行った。実験は一般の学生も利用する場所で行われたため、被験者の他に一般の学生も対象にアンケートを行った。1 回のアンケー
ト調査は被験者、一般の学生を合わせて約 100 名程度を対象に行っている。

関連研究

Silhouettell[3] では共通の話題を Web 上から選定し大型グラフィックススクリーンに提示しすることにより実世界で人々が会話を容易に始めることがでる仕組みが作られた。このシステムでは初めて出会う人々が集まるコミュニティスペースで、お互いに知っていることについての会話を起こす事を支援している。
本研究では利用者が求める情報を PDP 上に提示することにより、組織内における情報の共有を促進するための仕組みの実現を目指している。

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まとめと今後の予定
求める情報を公共のスペースで提示することにより実世界での偶発的な出会いによる情報共有を促進する談話の杜システムを構築し、評価実験を行った。評価実験から円滑な情報共有を行える可能性が示唆された。

参考文献[1] 椎尾一朗, 美馬のゆり, :Meeting Pot:アンビエント表示
によるコミュニケーション支援, インタラクション 2001
論文集, 情報処理学会シンポジウムシリーズ, Vol. 2001,
No. 5, pp. 163-164, 2001.3.5-6[2] 椎尾一朗, 早坂達, :モノに情報を貼り付ける RFID とその応用, 情報処理, Vol.40, No8, pp.846-850,1999[3] 岡本昌之, 中西英之, 西村俊和, 石田亨, Silhouettell: 実
空間での出会いにおけるアウェアネス支援, マルチメディ
ア, 分散, 協調とモーバイルシンポジウム (DiCoMo’98
講演論文集), pp. 701-708, 1998.