令和２年度 公益財団法人鹿児島観光コンベンション協会事業計画
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事業運営方針令和２年度は、本年３月に完成予定の鶴丸城御楼門が鹿児島の新たな観光スポットとして注目を集めることが期待され、７月には東京オリンピック・パラリンピック、１０月には燃ゆる感動かごしま国体・かごしま大会という大規模なスポーツイベントが開催されることに伴い、国内外から多くの方々が鹿児島を訪れると考えております。
このような中、当協会の事業運営におきましては、観光客や大会等の参加者の受入とおもてなしの更なる充実を図るとともに、引き続き行政や民間事業者と連携し、訪日外国人の受入れ体制の充実や観光消費額増大のための取組を行ってまいります。また、Ｍ
ＩＣＥ誘致戦略プランを策定し、鹿児島市でのＭＩＣＥ開催の推進に取り組んでまいります。
【公益目的事業】「観光客誘致事業」では、市や観光関係団体等と連携し、首都圏等での観光ＰＲや各都市との祭り交流を通して観光ＰＲを行うとともに、日本最大級の旅イベントである「ツーリズムＥＸＰОジャパン２０２０」へ出展し、鹿児島の魅力を発信してまいります。
また、令和元年度にリニューアルした鹿児島市観光サイトの利用促進に向けたプロモーションを行うとともに、ＳＮＳを活用し、鹿児島の旬の観光情報を魅力的かつ分かりやすく国内外に発信してまいります。
「観光客受入事業」では、国体等おもてなし事業として令和元年度に引き続き特設観光案内所を設置するほか、鹿児島中央駅東口駅前広場に常設の観光案内所を設置するな
ど、観光案内機能の強化を図ります。
また、ＤＭＯ関連事業として、インバウンド市場の動向調査及び鹿児島における観光の実態把握などのマーケティング機能や、民間事業者と連携した訪日外国人の受入環境整備などのマネジメント機能を強化する取組も引き続き行ってまいります。
「コンベンション誘致支援事業」では、鹿児島市でのＭＩＣＥ開催を推進するため、ＭＩＣＥ誘致の指針となるプランを策定いたします。
また、多くの大会・会議を誘致するために、「国際ＭＩＣＥエキスポ（ＩＭＥ）」への出展や「７都市情報交換会」での情報交換、首都圏及び地元事務局へのセールスを行うとともに、支援については、開催補助金や歓迎看板の設置など、鹿児島でのコンベンション開催の促進に努めてまいります。
「受託事業」では、「維新ふるさと館」において、歴史シンポジウムを開催するとともに、創作歴史芝居等の利用促進イベントや各種歴史講座等を開催するなど、観光客等の利用促進を図ってまいります。
【法人会計】「その他事業」では、引き続き、理事会、評議員会、専門委員会等の開催や、関係団体との連携により円滑な事業運営を図ってまいります。

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事業計画の概要【公益目的事業】<自主事業>
1 観光客誘致事業
鹿児島市や観光関係団体などと連携した観光ＰＲのほか、日本最大級の旅イベントである「ツーリズムＥＸＰОジャパン２０２０」への出展や、サッカーＪリーグのホームゲームにて開催される「鹿児島デー」に出展し、鹿児島の魅力を発信する。
情報発信事業では、令和元年度に全面リニューアルを行った鹿児島市観光サイトの利用促進に向けたプロモーションやＷＥＢと連携した外国語版観光ガイドマップを作成する。また、ＳＮＳを活用し、鹿児島の旬の観光情報や魅力を発信するほか、海外ブロガー等の招聘など観光客の誘致を促進する。
(1) 国内観光客誘致事業○他公社等との合同プロモーション事業○県人会イベントへの参加○かごしま親善大使の運営○都市間まつり交流（大垣市、九州各都市）○鹿児島デーへの出展（松本、清水、磐田）【新規】○ツーリズムＥＸＰОジャパンへの出展（日本最大級の旅イベントに出展し、旅行会社の商品造成担当者へＰＲし誘客を図る）(2) 印刷物等活用事業○オリジナルグッズ作成等(3) 情報発信事業○機関紙（サザンウインド）の発行○ＳＮＳの活用○海外ブロガー等招聘事業（県観光連盟との連携）【拡充】○鹿児島市観光サイトを活用した情報発信【ＤＭＯ関連】（鹿児島市観光サイトの利用促進に向けたプロモーションを実施するとともに、ＷＥＢと連携した外国語版観光ガイドマップを作成する）
２

観光客受入事業
観光ボランティアガイドや学生観光ボランティアを活用した事業や県内の観光協会など様々な関係団体と連携を行うとともに、接遇・語学研修会などを通して、観光業に携わる関係者の資質を高め、ホスピタリティの向上を図る。また、国体等おもてなし事業として特設観光案内所を設置するほか、鹿児島中央駅東口駅前広場に常設の観光案内所を設置し、観光案内機能を強化する。
インバウンド市場の動向調査や、鹿児島における観光の実態把握、各種セミナーへの参加など、マーケティング機能を強化する。また、外国人観光客の受入体制強化として、飲食店や体験プログラム事業者等への多言語対応支援や、外国語対応人材の育成を行う。
(1) 国内観光客受入事業○観光ボランティアガイドの活用
・ぶらりまち歩きにおける観光ガイド
・観光スポットにおける定点ガイドの配置
・ポータブル翻訳機の活用による多言語対応-2-○観光地視察研修の実施○接遇・語学研修会の開催○「鹿児島の観光とコンベンション推進の集い」の開催○わがまち観光案内所、俳句短歌ポストの運営○学生観光ボランティアとの協働○歴史をテーマとした寄席の開催（維新ふるさと館を活用）○電光掲示板の活用（鹿児島中央駅東口タクシー乗り場前）(2) 海外観光客受入事業○観光客船の受入○訪日外国人受入体制の強化【ＤＭＯ関連】(3) 観光イベント促進事業○桜島錦江湾横断遠泳大会の支援○かごしま錦江湾サマーナイト大花火大会の支援○おはら祭の支援○その他イベント等への参画
・かごしまの風と光とナポリ祭
・錦江湾潮風フェスタ
・天文館ミリオネーション
・鹿児島マラソン(4) パンフレット等作成事業○よかとこかごんまＭＡＰの作成○修学旅行マップ・ガイドの作成○鹿児島の食に関するチラシの作成○ナイトマップの作成(5) 調査・連携事業○九州各市観光推進団体等との連携○県内観光協会との連携事業○ＤＭＯ推進協議会の運営【ＤＭＯ関連】○マーケティング機能の強化【ＤＭＯ関連】(6) 観光案内所運営事業○鹿児島中央駅総合観光案内所の運営○西郷銅像前撮影広場観光案内所の運営○国体等おもてなし特設観光案内所の設置（７月～１１月限定）【新規】○鹿児島中央駅東口駅前広場観光案内所の設置（３月～）（外国人を含む観光客のさらなる受入れ体制の充実を図る）
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電光掲示板

コンベンション誘致支援事業
鹿児島市でのＭＩＣＥ開催を推進するため、ＭＩＣＥ誘致の指針となるプランを策定する。誘致については、大会事務局キーパーソンを招聘するなど、鹿児島でのコンベンション開催誘致を進めるとともに、「国際ＭＩＣＥエキスポ（ＩＭＥ）」への出展や「７都市情報交換会」での情報交換、コンベンション主催者を招待して開催する７都市情報懇談会に参加する。また、ＰＲパンフレットを作成し、首都圏及び地元大会事務局へのセールスなどの誘致活動を引き続き積極的に展開する。
地元開催の支援については、歓迎看板や歓迎ポスターなど、大会・会議等の参加者への歓迎ムードをさらに高めるとともに、補助金や助成金の交付、パンフレット類の提供など、鹿児島で開催される大会・会議等の円滑な運営を支援する。
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(1) コンベンション誘致事業○誘致セールス事業（キーパーソン招聘事業、首都圏等大会事務局・地元大会事務局への誘致セールス）○国際ＭＩＣＥエキスポ（ＩＭＥ）への出展○７都市情報交換会での情報交換及びコンベンション主催者との７都市情報懇
談会への参加○コンベンション推進団体との連携○ＰＲパンフレットの作成及び配布(2) コンベンション開催支援事業○各種大会会議等開催補助金の交付○コンベンション開催助成金の交付○コンベンション開催準備資金の貸付○電光掲示板による大会情報の掲示（鹿児島中央駅東口タクシー乗り場前）○天文館文化通り支柱への歓迎ポスターや飲食店等への歓迎ポスターの配布○歓迎看板の設置○観光案内コーナーの設置○観光パンフレット、文化観光施設共通割引券等の配布○プロスポーツキャンプ受入支援○コンベンション開催各種相談(3) コンベンションカレンダー等作成事業○コンベンションカレンダーの作成○月刊イベント・コンベンション情報の作成（賛助会員へメール配信）【新規】(4) ＭＩＣＥ誘致戦略プラン策定事業○ＭＩＣＥ誘致戦略プランの策定（企業ミーティング（Ｍ）、インセンティブツアー（Ｉ）、コンベンション（Ｃ）、イベント（Ｅ）の誘致・支援についての検討を行い、目標を定めるとともに、ＭＩＣＥ誘致の指針となるプランを、ＭＩＣＥ誘致の実績やノウハウを有する有識者等で構成する検討委員会で検討し策定する）<受託事業>
４ 維新ふるさと館管理運営事業：鹿児島市から指定管理者として受託○維新ふるさと館の管理○利用促進イベント・各種歴史講座等の開催
・創作歴史芝居および歴史トークショーの開催
・歴史シンポジウムの開催
・歴史解説員による史跡めぐりの開催
・西郷隆盛をしのぶ書道展の開催○誘客対策
・修学旅行誘致セールスや市内学校訪問○関連団体との連携○歴史資料情報のＩＴ推進化○“あそんでみやんせ”コーナーの活用

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観光交流センター運営事業：鹿児島市から受託○観光案内及び観光情報の提供

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天まちサロン運営事業：鹿児島市から受託○街なかサービスの実施
・観光客や市民等への情報提供（天文館地区の商店街等が実施するイベント情報の提供、観光案内及び観光情報の提供）
・荷物の一時預かりやベビーカーの貸出し
・ポータブル翻訳機の活用による多言語対応

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桜島観光案内所運営事業：鹿児島市から受託○観光案内及び観光情報の提供や乗車券販売等
・ポータブル翻訳機の活用による多言語対応【法人会計】
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その他事業
理事会、評議員会、専門委員会等を開催し、事業展開に反映させるとともに、関係団体と連携を図り、円滑な事業運営を行う。
(1) 理事会、評議員会、監事会の開催(2) 専門委員会の開催(3) 関係団体との連携○（公社）鹿児島県観光連盟、鹿児島商工会議所、かごしま市商工会、鹿児島
港利用促進協議会、（公財）鹿児島市国際交流財団、公益法人協会 ほか-5-