イントロダクション

経営戦略

人を成長の原動力とする

ハートに火をつけるための環境整備

人を大切にし、従業員の能力を最大限に発揮することが価値創造の源泉への共感」を掲げています。企業理念浸透のために、執行役員(2）
従業員が働きがいを感じるや次世代を担う従業員による企業理念をテーマとしたワーク(3）
従業員が働きやすい環境であることを実感できるショップの実施、社長と店舗従業員の対話の機会、社長と組織長

1. 従業員がハートに火がつく前提となる要素。
『お客様

当社が考える人財育成の基本的な考えは、「 ハートに火をつける

当社グループの人的資本経営であり、経営戦略に掲げる「ビック活動」に重きを置くものです。従業員一人ひとりが最大限に能力をカメラらしい強い店舗」
を進化させるために最も重要な資本は発揮するためには、お客様喜ばせ業としての使命感や志から来る「人財」と考えています。企業理念を主体的に体現する人財を育熱意が不可欠で、この内面から湧き上がるものから主体性が生ま成するために人財基本方針を定めています。

れ、従業員自ら提供価値を磨き表現することで、どこにも真似のできない唯一無二の専門店の集合体として進化し続けます。
これらの取り組みによって、従業員の満足度を高めることを最重要テーマと位置づけ、エンゲージメントNo.１企業を目指します。

従業員の主体的活動は、企業理念を前提としたものとし、すべての判断基準は企業理念によるものとする

人間力の最大化を図る

３．OJT教育をベースとして、各現場において成長の機会提供を行う
教育研修ではなく日々の実体験によって学ぶことに主眼を置き、現場でのＰＤＣＡにて能力開発を促す

４．
上司が従業員の主体性を尊び、「対話」をしながら伴走する
従業員自ら考え行動することを目的とし、上司は指示をするのではなく見守り支援する５．
ハートに火をつけることで自走する人財を育てる
自ら学びたいという意欲や熱意を持つための働きかけを行うことに重点を置く

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います。

方針

仕事に誇りと喜ばせ業』
として相手の幸せが自分の喜び情熱を持つとしてとらえ、自己の存在意義実感へつなげる。

3.従業員が従業員の多様な能力に着目し、一人ひとりの専門性や強み、るなど、従業員のモチベーション向上に寄与すべく取り組んで内容感じる

エンゲージメントNo.1企業を目指して２．個の提供価値に着目した能力開発を行う部署が参加する場での表彰式や、社内報にて受賞者を紹介す

３要素

働きがいを

また、企業理念の体現によってお客様に喜んでいただいた従業員を表彰する「お客様喜ばせ大賞」という制度を創設し、全社内環境整備方針

2.従業員が１．企業理念に共感し体現する人財を育てる

り込むなど、様々な施策を行い従業員の理解を深めています。という5つの方針に則り進めています。

田村 英二

人財基本方針②個人への権限委譲⑤お客様にとことん向き合うための基盤づくり

取締役 常務執行役員 総務人事管掌 兼 総務人事部長

従業員一人ひとりの能力を最大限に発揮させることこそがによる１ｏｎ１の実施、教育研修プログラムの中に企業理念を盛③マネジメントスタイルの変更 ④多様な能力に着目した制度設計

ために従業員エンゲージメントNo.1企業を目指しています。

財務・企業データ(1）
従業員が仕事に誇りと情熱を持つ①企業理念への共感

販売員がお客様の来店動機になる唯一無二の店舗を実現する

ESG

従業員が仕事に誇りと情熱を持つための方針に「企業理念という３要素の中で定めた、ための最も重要な資本は人財と定めました。

経営戦略

従業員が仕事に誇りと情熱を持つための環境整備

人事制度・組織風土改革は、経営戦略に掲げる「ビックカメラらしい強い店舗」
を進化させる

価値創造ストーリー

従業員自ら考え行動したことがどう貢献できたかの実感や、その多様な能力に着目した能力開発を行うことで得られる成長実感によってハートに火がつくものと考える。

方針１：
企業理念への共感
方針２：個人への権限委譲
方針３：マネジメント
スタイルの変更
方針４：多様な能力に着目した制度設計

ハートに火がついた状態が一過性でなく継働きやすい環境続するための基盤を整えるもの。主に心身方針５：お客様にとことんであることをの充実や柔軟な働き方を可能にするための向き合うための基盤づくり

実感できる制度設計や風土づくりを行う。

第１回 お客様喜ばせ大賞

11月度お客様の声部門

表彰式の様子最高の笑顔で接客を！
横浜西口店 石田 ローバージェイヤー

私が日頃の接客の中で心がけている『常に笑顔で明るく』、『 お客様との会話を楽しむ』、『私のファンを作る』
こちらの3点を常に行い最高の接客でお客様に感動していただきます。

社会的課題への取り組み
労働力不足・ダイバーシティ・女性活躍推進・働きがいのある環境づくり

今回このような表彰制度が始まり、自分を見つめ直す機会ができました。お客様から頂く感謝の言葉を励みに、これからもお客様に喜んで帰っていただける接客を継続していきます。

ビックらしい
強い店舗の構築

人的資本経営

自律性・主体性・独自性・
創造性

環境・制度・運用

人の成長につながる評価制度と人事ＤＸ化の推進
総務人事部 係長

こだわり の一人ひとりが専門店の集合体

最大限に力を発揮

豊富な品揃え多様な人財が活躍

信頼感・安心感

人事制度

ワクワク・楽しくなる売場

従業員の満足度

時代の変化に対応

健康経営

稲田 晋

当社の企業理念でもある こだわり の専門店の集合体を実現するため、従業員の専門知識やスキル、経験値を一元管理するタレントマネジメントシステムを導入いたしました。
そのほかにも、評価業務の運用や面談記録のデータ化など今後様々な場面で活用していくことで、人事業務の効率化に取り組んでいきます。

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イントロダクション

多様な能力に着目した制度設計

新入社員が内定時に希望する専門人財を必要とする部署に価値創造ストーリー

経営戦略

ESG

財務・企業データ

安心して健康で働ける環境

ダイバーシティ＆インクルージョンの推進

立候補できる職種チャレンジ制度があります。入社１年間は店舗
多様な人財の専門性や強みに着目した人事制度の設計により、自信と主体性を持って働ける環境にしていきます。店舗では専門勤務を経験し現場を把握したのちに、２年目に希望する部署へ異性別や国籍、年齢を問わず、多様な従業員が能力を発揮する動できる制度です。

性を磨くマイスター制度、そして売場のマネジメントを担う統括

新入社員向けの社会人導入研修に始まる役職ごとの階層別制度を導入したことで、キャリアが複線化され、自らの強みを研修やフィロソフィー研修の実施などのほかに自己啓発の一環活かし主体的にキャリアが選択できるようになりました。

としての語学、マーケティングなどの学びの場を提供しています。

また、従業員自らの希望により、職種や職場が選択できる各種能力開発の基本的な考えはOJT教育をベースとして、各現場にキャリアチャレンジ制度があります。経営戦略に基づき強化する

おいて成 長の機 会となる日々の実 体 験を通じて学 ぶことに部署・店舗がグループ全社に異動の公募をする制度で、組織や会社主眼を置いており、現場でのPDCAサイクルの実践によって問わずチャレンジが可能です。
また、毎年全従業員が自分自身の目指能力開発を促しています。

したいキャリアを申告できる自己申告制度もあり、主体性を重視した研修制度の体系図

新たな道で自己の能力開発につなげることを支援しています。

部長級

EC

情報ロジス
システム ティクス

法務

商品

法人

リフォーム

カメラ

合計

3

1-

2-

-

1

11

2022年

3

1-

1-

---

5

2023年

14

9-

-

-

1

1-

25

決算期
43期上期

43期下期

募集部署
A S 事業 部（ Appleサービスプロバイダ ）3A S 事業 部（キーズカフェ）

3

鹿児島中央駅店

1

プラモデルコーナー

10

ドラッグコーナー6

ラゾーナ川 崎 店ゲーミング P Cコーナー

3

総計
44期上期

総計

人数

26

選択受講型研修

ポストチャレンジ合格者状況

経営理念 /

4

コンプライアンス 他

2021年

必須受講型研修

職種チャレンジ入社状況一覧

階層別
研修

役割

理念・
経営計画

新人・AP教育

基本業務
スキル

既存社員
教育

理念

ﾋｭｰﾏﾝｽｷﾙ
ビジネス ﾃｸﾆｶﾙｽｷﾙ
一般
スキル
Eラーニング
業務専門 業務スキル
スキル マーケティング
キャリア
支援

店長研修

次長・課長級

キャリア

主任級

チームリーダー

２年目
FU研修

副店長研修

戦略

フィロソ
フィー研修

新人
1年目
FU研修

社会人
導入研修

統括研修
考課者研修
（店長）

コンプライアンス、業務遂行スキル、社内ルール
フィロソフィー研修

個 の 力を発 揮するためには、従 業 員とその 家 族 の 健 康 が前提であり、グループ全体で健康経営を推進しています。
一例として、従業員満足度調査やストレスチェック、ウェルネス多様な従業員が能力を発揮する上で、障がいを持った方々が従業員の心身の充実度をフィジカル・メンタル・サーベイを活用し、安心して働ける環境も重要と考え、主に、教育、定着、採用の観点でエンゲージメントの観点で数値化し、定期的に点検・共有してい施策を実施しています。教育面においてジョブコーチや職業生活ます。そのような取り組みの結果 、健康経営優良法人ホワイト相談員資格取得支援、管理職研修の実施、定着面では定期面談500に認定されています。

や店舗の受入支援、採用面においては支援学校との連携による店舗実習の実施や合同面会に積極的に参加しています。

ビックカメラはスポーツ庁の「スポーツエールカンパニー」に認定されており、従業員の健康増進のためにスポーツ活動のアルバイトにおいてもキャリア支援を行っており、能力に応じた促進に積極的に取り組んでいます。からだを動かすことによるランク認定制度や社員登用制度があります。また、部店長による身体的な健康増進はもちろんのこと、心の活力の源泉としてもキャリア面談の実施により、働きがいを持てるような環境づくりにスポーツは重要な要素です。
スポーツによる「楽しさ」や「喜び」を努めています。

認識してもらえるよう、ビックカメラ女子ソフトボール高崎 BEEライフスタイルに応じた柔軟な働き方を整備することが重要で、QUEEN 所属のアスリートへの活動支援を行うとともに、従業員が参加できる応援ツアー等も開催しています。

当社はこれまで、出産によるキャリアの男女差を無くすべく、運動やコミュニケーションの向上の一環として、従業員および短時間勤務制度の拡充および育児休業制度やジョブリターン

家族参加のソフトボール交流会、地域社会全体における健康推進

多面的視野、受容性、柔軟性、アンガーマネジメント、ダイバーシティ、フェムテックマネジメント、マーケティング、情報収集力、商品知識、市場理解、分析力、財務制度の構築、企業主導型保育事業、子育て中の女性の管理職として、自治体と連携して小学生をEラーニング、英会話、オンライン学習登用などを手がけてきました。そのような 取り組 み の 結 果、対象にしたボール投げ教室などもプラチナくるみんの取得にもつながっています。

開催しており、若年層の基礎体力

販売員、法人営業、EC、物流、バックオフィス構築にも力を入れています。

資産活用、セカンドキャリア、リスキリング、キャリアプラン、資産形成

お客様にとことん向き合うための基盤づくり
安心して健康で働ける環境は、従業員の主体性や多様な能力を1

倶 楽 部 我 山（ゴルフ場 運 営 ）2発揮する基盤です。多様化する従業員のライフスタイルに応じた

総 務 人 事 部（ 研 修トレーナー）

3

柔 軟な働き方を整 備することやウェルネスサーベイ、従 業 員

W ILB Y（We bマガジン制 作 ）3

満足度調査、ワークエンゲージメント、ｅＮＰＳなど従業員の声を9可視化して「 安心して健康で働ける環境 」づくりを行っています。

みんなが主役！ 得意なことを活かし活躍できる会社に16必要があります。

従業員が自己のキャリアを描けるよう、多様化する従業員の考課者研修（副店長）

アミュプラザくまもと店

総務人事部 係長

多様なお客様ニーズにきめ細やかに対応していくためには、

伊藤 美幸

男性育児休業取得率の推移
2019年9月〜

2020年9月〜

2021年9月〜

2022年9月〜

11%

21%

41%

66%

2020年8月

取得率

2021年8月

2022年8月

2023年8月

個人の特性を活かし いきいきと新宿東口店 副店長 永松 里美

思いやりの気持ちを大切にみんなが支え合う環境。誰でも得意不得意はあります「メンバーが活躍できる店舗を目指して」。障がい者・外国籍・復職者に対し、が、得意を伸ばすことで一人ひとりが活躍できる会社になると考えています。障がそれぞれの特性に合わせて仕事の役割分担を行えるよう、配属部署と連携を密にい者雇用をはじめ、「特性」を活かし活躍している方もたくさんいます。育児、介護、行い、アフターフォローの面談も定期的に実施。人間関係を意識しながら、一人シニア、外国籍…みんなが「ビックカメラで働きたい」と思える会社にしていきます。

ひとりが活躍できる環境づくりに取り組んでいます。

17

イントロダクション

経営戦略

人を成長の原動力とする

経営戦略

価値創造ストーリー

ESG

財務・企業データ

マイスター制度多様性と主体性を重視したキャリア支援のための制度を拡充

第1階層 マイスター

第3階層 エグゼクティブマイスター

特定の商品カテゴリーにおいて、広範な知見および提案力を

特定の商品カテゴリーにおいて、公的資格に裏付けられた知識と、有し、販売員の模範となる行動を取ることができるもの

豊富な経験に基づく提案力を有しており、業界屈指のスペシャリストとしてすべての販売員に対し、お客様喜ばせ業の体現を

第2階層 シニアマイスター
特定の商品カテゴリーにおいて、公的資格に裏付けられた知識と、率先垂範できるもの
ビックカメラマイスター腕章

経験に基づく提案力を有しており、マイスター（第一階層）の模範
専門職と管理職を軸に従業員の多様な能力をとなる行動を取ることができるもの

最大限に発揮できるキャリア支援制度を構築して、エグゼクティブマイスター（第3階層）

第2階層 エキスパートマイスター

従業員のハートに火をつけます。

特定の商品において、商品知識だけでなく、市場環境や顧客執行役員 総務人事部 担当部長

ニーズなどについて一目置かれる当社随一の深い知見と提案力を帆加利 祥子有するもの

シニアマイスター（第2階層）
エキスパートマイスター（第2階層）

マイスター（第1階層）

ビックカメラマイスターの専門レベルを保障するため、各階層・カテゴリーごとにエントリーに必要な公的資格を設定しています。

ビックカメラマイスター 必要資格 上位階層の認定を受けるためにはひとつ下の階層の認定が必要です。※エキスパートマイスターには、必要資格はありません。
区分
総合専門職と管理職を選択できる制度設計されており、より専門性の高い第２階層はシニアマイスターと性を尊重した風土や制度設計が不可欠との考えから、個人の一芸に秀でた専門販売員であるエキスパートマイスター、そして特性に応じて自らの意思でキャリアが選択できるよう制度を最上位の専門職であるエグゼクティブマイスターは業界屈指の改定しました。

スペシャリストとなる販売員であり、管理職でいうと店長に相当専門性を磨きお客様に新しい発見による驚きと感動を提供する全販売員の模範となる存在です。

専門赤字内容に不明点あり・要確認

お客様の価値観が多様化する現代において、従業員の多様する専門職「ビックカメラマイスター」、企業理念を体現すべく魅力ある売場づくりと人財育成を担う管理職（統括・副店長・管理職専門職店長）の２つのキャリアプランを明確にし、様々な生活環境に身を店長

エグゼクティブマイスター

置く従業員がやりがいを持って働けるキャリア支援に取り組んで副店長います。

シニアマイスター

フロア統括

ビックカメラマイスターは総合・専門14の部門、3つの階層でマイスター
キャリア選択構成されています。第1階層はマイスター認定の販売員で構成

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エキスパートマイスター

販売員

カテゴリ

第3階層

第2階層

第1階層

エグゼクティブ

エキスパートシニア

マイスター

家電・ビューティ・ビジュアル・コンシェルジュ

家電アドバイザー（総合・プラチナ）【商品例】
コーヒーメーカー
スマートウォッチ

家電アドバイザー（総合）

家電アドバイザー（生活orAV）

オーディオ

ー

【商品例】
単品オーディオ

販売士3級 と 社内試験

家電アドバイザー（AV情報）

パソコン

ー

【商品例】
ゲーミング

ICTプロフィシエンシー検定2級以上

家電アドバイザー（ＡＶ情報）

カメラ

フォトマスターＥＸ

【商品例】
ドローン

フォトマスター準1級以上

フォトマスター2級以上 もしくは 家電アドバイザー（生活orAV）

通信

3キャリア契約（社内試験）

スマートフォン・モバイル実務検定 と1キャリア契約（社内試験）

家電アドバイザー（生活orAV）

時計ー

時計修理技能士2級以上 もしくはウォッチコーディネーター

時計修理技能士3級以上 もしくは 家電アドバイザー（生活orAV）

エンターテインメント

ーゴルフゴルフ用品販売技術者

自転車ー

メガネ・コンタクト

ー

ドラッグ

【商品例】
プラモデル

販売士3級 と 社内試験

家電アドバイザー（生活orAV）

倶楽部我山スコア90切り

倶楽部我山スコア100切り もしくは 家電アドバイザー（生活orAV）

自転車安全整備士 と SBAA PLUS

自転車安全整備士 もしくは 家電アドバイザー（生活orAV）

眼鏡作成技能士2級

高度管理医療機器等管理者 もしくは 家電アドバイザー（生活orAV）

ー

日本化粧品検定1級 と 薬膳漢方検定 と登録販売者 もしくは 薬剤師

登録販売者 もしくは 薬剤師 もしくは家電アドバイザー（生活orAV）

リフォーム

インテリアコーディネーター、キッチンスペシャリスト、建築士2級、施工管理技士2級、電気工事士2級のいずれか1つ

福祉住環境コーディネーター2級
リフォームスタイリスト2級以上
外装劣化診断士、屋根診断士のいずれか1つ

スマートマスター、家電アドバイザー（生活orAV）、リフォーム提案士、福祉住環境コーディネーター3級
リフォームスタイリスト3級、マンションリフォームマネージャーのいずれか1つ

ＡＳー

家電アドバイザー（総合）とスマートフォン・モバイル実務検定 もしくはICTプロフィシエンシー検定2級以上家電アドバイザー（生活orAV）

生毛ー

睡眠環境・寝具指導士

睡眠検定1級 もしくは 家電アドバイザー（生活orAV）

ソムリエ と 社内試験

きき酒師、焼酎きき酒師
ウィスキーエキスパート、ワインエキスパート
日本酒ディプロマ のいずれか2つ以上ソムリエ保有の場合は免除

きき酒師、焼酎きき酒師、ウィスキーエキスパート、ワインエキスパート、日本酒ディプロマ のいずれか2つ以上ソムリエ保有の場合は免除 もしくは家電アドバイザー（生活orAV）

酒販

【商品例】
補聴器

お客様にプラスアルファの買物体験を

地域No.1の自転車専門店を目指して

千葉駅前店 ビューティー担当 シニアマイスター 島田 安澄

京王調布店 スポーツ担当 シニアマイスター 岡嶋 秀幸

わざわざ店舗に足を運んでくださったお客様に商品を買うだけでない、ビック自転車を購入されるお客様は、お子様の送迎や通勤通学など毎日の移動手段としてカメラで買物すると新しい情報を得られて楽しい！そう思っていただける接客を日々使用されるため、「 なんとか今日中に修理をしてほしい」という要望をいただきます。

心がけています。
商品の使い方、一緒に購入するとより効果的に利用いただけるアイテム

サイクルパーツやメンテナンス用品を充実させ、即日修理対応ができるよう心がけていの提案等、お客様の生活がより楽しくなるようお手伝いできるこの仕事が大好きです。

ます。購入後のアフターサービスにも注力し、地域 No.1の自転車専門店を築きます。

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