準備ガイド
2021 年 05 月版

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準備ガイド EXIN SIAM™ Foundation (SIAMF.JP)

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目次
1. 概要
2. 試験要件
3. 基本概念の一覧
4. 文献

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1. 概要EXIN SIAM™ Foundation (SIAMF.JP)
範囲
EXIN SIAM™ Foundation は、クライアント組織のサービスデリバリの合意された達成目標をサポートするという共通のゴールに取り組む複数のサービスプロバイダをまとめ上げるためにプロフェッショナルが持つべき知識を立証します。
この資格には以下の項目が含まれます。
• SIAM 概要• SIAM の実行ロードマップ• SIAM の役割と責任• SIAM のプラクティス• SIAM をサポートするプロセス• SIAM の課題とリスク• SIAM と他のプラクティス
要約
SIAM™は、複数のサービスプロバイダを管理し、シームレスに統合することによって、ビジネスに向き合う単一のIT組織を生み出すための方法論です。サービスインテグレーションとマネジメント（SIAM™）の同義語は、マルチソーシング統合（MSI）です。この認定資格では、SIAMという用語が使用されます。EXIN SIAM™ Foundation資格は、用語と中核となる原則に関する受験者の知識と理解をテストします。資格では、SIAM実行に伴う課題やリスクだけではなく、潜在的なベネフィットなどのテーマも取り扱います。この資格には、実装構造やガバナンス、ツールおよびデータの検討事項などの例や、SIAMエコシステムで使われる共通プロセスも含まれます。この資格に合格する受
験者は、SIAMがどのようにビジネスに価値をもたらすのかを理解しており、組織におけるSIAMの実行と利用に貢献することができます。

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背景EXIN SIAM™ Foundation 資格は、EXIN SIAM™資格プログラムの一部です。

対象グループ
この資格は、SIAM のプラクティスに興味のある方や、この方法論を組織で実行したい方、特に、既にサービスマネジメントプロセスに従事している世界中のプロフェッショナルを対象にしています。また、SIAM™資格は SIAM のモデルの実行と管理をしたいプロバイダ向けでもあります。具体的には次の役割の方に、この資格は推奨されます。最高戦略責任者(CSO)、最高情報責任者(CIO)、最高技術責任者(CTO)、サービスマネージャ、サービスプロバイダのポートフォリオストラテジスト／リード、マネージャ(プロセスマネージャ、プロジェクトマネージャ、変更マネージャ、サービ
スレベルマネージャ、事業関係マネージャ、プログラムマネージャ、サプライヤマネージャなど）、サービスアーキテクト、プロセスアーキテクト、ビジネス変更プラクティショナ、組織的なチェンジプラクティショナ。
認定のための要件•

EXIN SIAM™ Foundation 試験の合格。

サービスマネジメント用語の知識があることが推奨されます。たとえば、EXIN IT Serive
Management Foundation based on ISO/IEC 20000 試験を通じてこの知識を習得できます。

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試験の詳細内容
試験の形式:
問題数:
合格点:
参考書やノートの持ち込み:
電子機器の持ち込み:
試験時間:

多肢選択形式4065% (26/40 問題)
不可
不可60 分EXIN の試験規則はこの試験に適用されます。
ブルームレベル
EXIN SIAM™ Foundation 試験では、ブルームの改訂版タキソノミーに基づき、ブルームレベル 1 およびレベル 2 で受験者をテストします。
• ブルームレベル１：記憶すること。情報を思い出すことに依存します。受験者は、吸収し、記憶し、認識して思い出すことを必要とします。
• ブルームレベル２：理解すること。記憶よりも上のステップです。理解とは、受験者は提示された内容を把握しており、その学習教材が自分の環境でどのように応用可能かを評価できるということを示します。この種の出題問題は、受験者が事実やアイデアの正しい説明を体系化、比較、解釈及び選択できることを証明することを目的としています。

トレーニング
授業時間
この教育コースの推奨受講時間は 14 時間です。この中にグループ課題、試験準備、休憩なども含まれます。時間の中に含まれないのは、宿題、ランチ時間、試験時間です。
学習時間の目安
56 時間、個人が習得している知識によります。
教育事業者
認定教育事業者のリストを www.exin.com で参照できます。

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2. 試験要件
試験要件は、試験仕様に明記されています。以下の表にモジュールトピック（試験要件）とサブトピック（試験仕様）の一覧を示します。
試験要件
1. SIAM 概要

試験仕様

1.1 SIAM の基礎
1.2 SIAM のレイヤと構造
2. SIAM の実行ロードマップ
2.1 SIAM 実行の重要ステージ
3. SIAM の役割と責任
3.1 SIAM の役割と責任
4. SIAM のプラクティス
4.1 SIAM のプラクティス
5. SIAM をサポートするプロセス
5.1 SIAM エコシステムにおけるプロセス
5.2 達成目標と主なプロセスの SIAM の検討事項
6. SIAM の課題とリスク
6.1 課題、関連するリスクと可能性のある軽減策
7. SIAM と他のプラクティス
7.1 他のなプラクティス
合計

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配分
15%
5%
10%20%20%
12.5%
12.5%
15%
15%
17.5%
2.5%
15%15%
15%
5%5%100%

7

試験仕様
1.

SIAM 概要
1.1 SIAM の基礎次のことが行える。
1.1.1 SIAM アプローチの目的と価値の概要を述べる。
1.1.2 SIAM の(事業)推進力を説明する。
1.2 SIAM のレイヤと構造次のことが行える。
1.2.1 SIAM レイヤを説明する。
1.2.2 SIAM 構造の記述、ハイブリッドサービスインテグレータ、内部調達サービスインテグレータ、外部調達サービスインテグレータ、リードサプライヤサービスインテグレータのメリットとデメリッ
ト。

2.

SIAM の実行ロードマップ
2.1 SIAM 実行の重要ステージ次のことが行える。
2.1.1 異なる SIAM 実行の重要ステージを区別する。
2.1.2 ディスカバリ＆戦略ステージの主要な達成目標、トリガ、インプット、活動とアウトプットの概要を述べる。
2.1.3 計画＆構築ステージの主要な達成目標、トリガ、インプット、活動とアウトプットの概要を述べる。
2.1.4 実装ステージの主要な達成目標、トリガ、インプット、活動とアウトプットの概要を述べる。
2.1.5 運営＆改善ステージの主要な達成目標、トリガ、インプット、活動とアウトプットの概要を述べる。

3.

SIAM の役割と責任
3.1 SIAM の役割と責任次のことが行える。
3.1.1 SIAM の役割と責任を説明する。
3.1.2 SIAM の構造要素(Structural elements)を説明する。

4.

SIAM のプラクティス
4.1 SIAM のプラクティス
次のことが行える。
4.1.1 クロスファンクショナルチームを管理する人材プラクティスを説明する。
4.1.2 サービスプロバイダを横断するプロセスを統合するプロセスプラクティスを説明する。
4.1.3 エンドツーエンドのサービスを実現し報告する測定プラクティスを説明する。
4.1.4 ツール戦略を作成する技術プラクティスを説明する。

5.

SIAM をサポートするプロセス
5.1 SIAM エコシステムにおけるプロセス次のことが行える。
5.1.1 SIAM エコシステムにおけるプロセスの機能の概要を述べる。
5.2 達成目標と主なプロセスの SIAM の検討事項
次のことが行える。
5.2.1 プロセスの目的が何であるかを示す。
5.2.2 SIAM の検討事項の概要を述べる。

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6.

SIAM の課題とリスク
6.1 課題、関連するリスクと可能性のある軽減策
次のことが行える。
6.1.1 ビジネスケースの作成の重要性、関連するリスクと軽減策を説明する。
6.1.2 カルチャ的な適合とビヘイビアの重要性、関連するリスクと軽減策を説明する。
6.1.3 コントロールレベルとオーナーシップの重要性、関連する課題と軽減策を説明する。
6.1.4 セキュリティの重要性、関連するリスクと軽減策を説明する。
6.1.5 成功の測定に関連する課題と軽減策を説明する。
6.1.6 商業的な課題、レガシーな契約の課題、これらの課題の軽減策を明確にする。

7.

SIAM と他のプラクティス
7.1 他のなプラクティス
次のことが行える。
7.1.1 SIAM エコシステムに対する VeriSM™、ITIL および ISO/IEC 20000を含むサービスマネジメント、アジャイル（アジャイルサービス管理を含む）、DevOps、COBIT およびリーンのフレームワークや標準の貢献について説明する。

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3. 基本概念の一覧
この章では、認定候補者が習熟しておく必要がある用語と略語を示します。
これらの用語の知識だけでは試験に十分ではないことに注意してください。受験者は、その概念を理解し、例を提示できる必要があります。
英語aggregation
Agileboard
business as usual (BAU)
business casecapability
cloud services
COBIT
code of conductcollaboration agreement
commodity service
contract
customercustomer organization
disaggregation
DevOpsecosystem
enterprise architecture
enterprise service bus
external service provider
externally sourced service integrator
functiongovernancegovernance framework
governance modelhybrid service integrator
Infrastructure as a Service (IaaS)
insourcing
intelligent client function
internal service provider
internally sourced service integrator
ISO/IEC 20000
ITILKey Performance Indicator (KPI)
layers (SIAM layers)
lead supplier service integrator
Lean
Management methodology
man-marking
metricmodel
multi-sourcing
multi-sourcing integration (MSI)
Open Systems Interconnect (OSI)
Operational Level Agreement (OLA)

日本語
アグリゲーション
アジャイル
委員会
通常業務(BAU)
ビジネスケース
ケイパビリティ(能力)クラウドサービス
COBIT
行動規範(Code of conduct)
コラボレーションアグリーメント
コモディティサービス
契約
顧客
顧客組織
ディスアグリゲーション
DevOps
エコシステムエンタープライズアーキテクチャ
エンタープライズサービスバス
外部サービスプロバイダ
外部調達サービスインテグレータ
機能
ガバナンス
ガバナンスフレームワーク
ガバナンスモデル
ハイブリッドサービスインテグレータ
Infrastructure as a Service (IaaS)
インソーシング
インテリジェントなクライアント機能
内部サービスプロバイダ
内部調達サービスインテグレータ
ISO/IEC 20000
ITIL
重要業績評価指標(KPI)レイヤ(SIAM レイヤ)
リードサプライヤサービスインテグレータ
リーン
マネジメント方法論
マン・マーキング(Man-marking)
測定基準
モデル
マルチソーシング
マルチソーシングインテグレーション (MSI)
開放型システム間相互接続(OSI)
オペレーショナルレベルアグリーメント(OLA)

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organizational change management
outsourcing
performance management and reporting
framework
Platform as a Service (PaaS)
practiceprime vendor
process
process forum
process manager
process model
process ownerprogram management
project management
RACI (Responsible, Accountable, Consulted,Informed)
request for information (RFI)
request for proposal (RFP)
request management
retained capability/capabilities
roadmap
separation of duties/concerns
serviceservice boundaries
service consumer
service integration (SI)
Service Integration and Management
service integrator
service integrator layer
service management
service management and integration (SMAI)
service management integration (SMI)
service manager
service model
service orchestration
service outcomes
service ownerservice provider
service provider category
shadow IT
SIAM model
SIAM structures
Software as a service (SaaS)
sourcing
structural element
supplier
tooling strategy
tower
watermelon effect (watermelon reporting)working group

組織的なチェンジマネジメント
アウトソーシング
パフォーマンス管理及び報告フレームワーク
Platform as a Service (PaaS)
プラクティスプライムベンダ
プロセス
プロセスフォーラム
プロセスマネージャ
プロセスモデルプロセスオーナ
プログラム管理プロジェクト管理
RACI(実行責任、説明責任、相談先、報告先)
情報提供依頼書(RFI)
提案依頼書(RFP)
要求管理
リテインド能力(ケイパビリティ)
ロードマップ
職務の分離/関心の分離
サービス
サービス境界サービス消費者
サービスインテグレーション (SI)
サービスインテグレーション＆マネジメント(SIAM)
サービスインテグレータ
サービスインテグレータレイヤ
サービスマネジメント
サービスマネジメント＆インテグレーション(SMAI)
サービスマネジメントインテグレーション(SMI)
サービスマネージャ
サービスモデルサービスオーケストレーション
サービス成果サービスオーナ
サービスプロバイダ
サービスプロバイダカテゴリ
シャドウ IT
SIAM モデル
SIAM 構造
Software as a Service (SaaS)
ソーシング
構造要素
サプライヤ
ツール戦略
タワー
ウォーターメロン現象(ウォーターメロンレポート)
ワーキンググループ準備ガイド EXIN SIAM™ Foundation (SIAMF.JP)11

4. 文献試験の参考文献試験に必要な知識は、次の文献に記載されています。
A. Scopism Limited
サービスインテグレーション＆マネジメント(SIAM™) ファンデーション Body ofKnowledge
Scopism Limited (第 2 版)
https://www.scopism.com/free-downloads/ からも無料で入手可能です。
B. Scopism Limited
サービスインテグレーション＆マネジメント(SIAM™) ファンデーション Process Guides
Scopism Limited (第 2 版)
https://www.scopism.com/free-downloads/ からも無料で入手可能です。
SIAM™Foundation Body of Knowledge および SIAM™Process Guides は商用利用できません。ただし、ATO にはこれらのファイルを使用してコース資料および関連するマーケティングを開発するライセンスが付与されます。Scopism の許可なく、これらのファイルに基づいて他の商用製品およびサービスを作成することはできません。

追加文献
C. David Clifford
SIAM-MSI – An Introduction to Service Integration and Management-Multi-Sourcing
Integration for IT Service Management.
IT Governance: 2016 年
ISBN-13: 978-1849288514
コメント
追加の参考文献は、参考として知識を深めるためのものです。

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参考文献の表
試験要件
1. SIAM 概要

試験仕様

1.1 SIAM の基礎
1.2 SIAM のレイヤと構造
2. SIAM の実行ロードマップ
2.1 SIAM 実装の重要なステージ
3. SIAM の役割と責任
3.1 SIAM の役割と責任
4. SIAM のプラクティス
4.1 SIAM のプラクティス
5. SIAM をサポートするプロセス
5.1 SIAM エコシステムにおけるプロセス
5.2 達成目標と主なプロセスの SIAM の検討事項
6. SIAM の課題とリスク
6.1 課題、関連するリスクと可能性のある軽減策
7. SIAM と他のプラクティス
7.1 他のなプラクティス

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参考文献
A: 1 章A: 1 章、3 章
A: 2 章A: 1 章、5 章
A: 6 章B: 1 章、2 章、3 章
B: 4 章から 22 章まで（各章の１条および２条のみ）
A: 7 章、8 章

A: 4 章13

EXIN の連絡先
www.exin.com