ELMO QBiC CLOUD
EW-1
遠隔臨場プラン マニュアル

ご使用になる前に本書をよくお読みください。

■ 目次
■

はじめに ................................................................................................................................................ 3■

お使いになる前に ................................................................................................................................ 4■

EW-1の設定を行う ............................................................................................................................... 6

1.WiFi切替え.............................................................................................................................................. 62.電源投入.................................................................................................................................................. 63.設定画面.................................................................................................................................................. 6
4.WiFiモード設定 ...................................................................................................................................... 7
5.WiFi設定(遠隔臨場モード) .................................................................................................................. 7
6.ヘッドセットペアリング .................................................................................................................... 107.その他の設定 ......................................................................................................................................... 10■

準備 ...................................................................................................................................................... 11 受信側のパソコンの準備 ................................................................................................................. 11
 本体とヘッドセットの準備 ............................................................................................................. 11 ＬＥＤインジケータ ......................................................................................................................... 11■

使用方法 .............................................................................................................................................. 12 通話をする ......................................................................................................................................... 12 パソコンから呼び出しを行う。 .................................................................................................. 12
 EW-1から呼び出しを行う。 .......................................................................................................... 12 通話を終了する。 ............................................................................................................................. 13
 ヘッドセットについて ..................................................................................................................... 13■

再生する .............................................................................................................................................. 14 通話イベント表示 ............................................................................................................................. 14■

こんな表示が出たら .......................................................................................................................... 15■

よくあるご質問 .................................................................................................................................. 16■

商標・ライセンスについて .............................................................................................................. 172

■ はじめにご挨拶
この度は、EW-1 遠隔臨場サービスをご契約いただき、ありがとうございます。
本書は、遠隔臨場サービスを快適にご利用いただくためのものです。
遠隔臨場サービスをご利用になる前に、本書をご熟読されますようお願いいたします。
注意事項
・本書で使用している画像は説明用のもので、実際の画像とは異なる場合があります。
・遠隔臨場 サービスをご利用の際は、必ずカメラの取扱説明書をあわせてご覧ください。
・パソコン上でネットワーク設定を行って頂く必要があります。詳細は「■EW-1の設定を行う」（⇒P.6）を参照してください。
・本書におけるEQCの表記はELMO QBiC CLOUDの略です。
・本書は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

■ ELMO QBiC CLOUD

遠隔臨場プランについて
・本 CLOUD サービスは、弊社のカメラ EW-1のみご使用いただけます。

EW-1各部の名称

3■ お使いになる前に本 CLOUD サービス「ELMO QBiC CLOUD 遠隔臨場サービス」をご利用いただくためには、サービスをご契約いただき、次の事前準備を行っていただく必要があります。
□設定ツールをダウンロードする□カメラ用電源を準備する(USB充電器、USBバッテリー)□Bluetooth ヘッドセットを準備する□EW-1 Kitting Toolを起動し、各種設定を行う①設定ツール(EW-1 Kitting Tool)を、下記 URL からダウンロードしてください。
https://www.technohorizon.co.jp/products/security/ew1/
サイト上の遠隔臨場プラン対応ツールをクリックしてダウンロードしてください。
ファイル名：EW-1_KittingTool.msiになります。
ファイルをダブリクリックして[実行]をクリックすると、インストーラーが起動します。
適宜選択して、インストールを行ってください。
インストールが完了すると次の3つのソフトがインストールされ、デスクトップ上にショートカットが作成されます・EW-1 Kitting Tool

・EW-1 USB Viewer

・EW-1 WiFi Viewer
遠隔臨場プランの設定はEW-1 Kitting Toolで行います。
・他のソフトについて
EW-1 USB Viewer・・・USB用ビューアーソフト
EW-1 WiFi Viewer・・・WiFi用ビューアーソフト
詳細はEW-1の取扱説明書をご覧ください。
②ファームウェアを確認します。（⇒P.6）
EW-1側面のUSB/WiFi切替スイッチをWiFi側にします。

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EW-1 Kitting Toolアプリを起動し、パソコンとEW-1をUSBで接続します。
EW-1起動後、Kitting Toolの設定画面でファームウェアのバージョンを確認します。（⇒P.6）
ファームウェアがVer.4.X.Xでない場合は、ファームウェアをアップデートします。
ファームウェアは、下記URLからダウンロードをしてください。
https://www.technohorizon.co.jp/products/security/ew1/
サイト上の“遠隔臨場プラン対応ファームウェア”をクリックしてダウンロードしてください。
※ファームウェアのバージョンは予告なく変わる場合があります。
ファイル名：upgrade.7zになります。
1)ダウンロードしたファームウェアをマイクロSDカード直下に保存し、EW-1にマイクロSDカードを挿入します。
2)マルチファンクションボタンと、録画ボタンの両方を押しながら、本機の電源を入れます。
※ボタンはLEDインジケータが赤・青色に交互点滅するまで押し続けてください。
(約10～20秒)
3)ファームウェアのアップデートが開始されます。
※アップデート中は、LEDインジケータが赤・青色に交互点滅します。
4)ファームウェアがアップデートされると、EW-1は再起動し、LEDインジケータが黄色⇒緑点滅すればアップデート完了です。
※LEDインジケータの表示はアップデート開始前に設定したモードを示す色になります。
(緑点滅ではない場合があります。)
詳細はEW-1の取扱説明書をご覧ください。
③EW-1 Kitting Toolアプリにて、各種設定を行います。（⇒P.6～）

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■ EW-1の設定を行う
1.WiFi切替え
EW-1側面のUSB/WiFi切替えスイッチをWiFi側に切替えます。（⇒P.4）

2.電源投入EW-1とパソコンを USB ケーブルで接続します。
LEDインジケータは「黄色点灯」⇒「緑点滅」に遷移します。

3.設定画面
事前準備でダウンロードした EW-1 Kitting Tool を起動します。（⇒P.4）
設定画面が表示され、ファームウェアバージョン、シリアル番号、WiFi設定が確認できます。
※ファームウェアバージョンはVer.4.X.Xであることを確認します。
また、右下のボタンにてWiFi モード設定、WiFi 設定、ヘッドセットペアリング、及びその他の設定を行います。

WiFi モード設定
遠隔臨場モードを選択します。
(⇒P.7 「4.WiFiモード設定」)
WiFi 設定
SSIDを選択し、暗号化キーの入力や暗号化モードを設定します。
(⇒P.7 「5.WiFi 設定」)
ヘッドセットペアリング
使用するヘッドセットとのペアリングを行います。
(⇒P.10 「6.ヘッドセットペアリング」)
その他の設定音声通信の自動応答、設定の初期化を行います。
(⇒P.10 「7.その他の設定」)
リロード
ネットワーク情報を再読み込みします。

64.WiFiモード設定①設定画面上で WiFi モード設定ボタンを押すと、WiFi モード設定画面に移行し、WiFiモード一覧が表示されます。遠隔臨場モードを選択して「決定」をクリックします。

5.WiFi設定(遠隔臨場モード)①設定画面上でWiFi設定ボタンを押すと、WiFi設定画面に移行し、SSID一覧が表示されます。
接続したいSSID(ネットワーク名)を選択して「次へ」をクリックします。

※接続する SSID が見つからない場合、「リロード」をクリックし再検索を実行してください。
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※手動で入力する場合や、SSID を非表示設定している場合などは「マニュアル入力」をクリックしてください。SSID とパスワードを直接入力し接続設定を行うことができます。
②下の設定画面が表示されたら、暗号キー(パスワード)を入力し、「次へ」押します。

注意
対応している暗号化方式は下記になります。
WEP (128/64bit)
WPA-PSK (TKIP/AES)
WPA2-PSK(TKIP/AES）

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③ネットワーク設定画面が表示されますので、ネットワーク設定を行います。
DHCP にチェックを入れて決定ボタンを押すと、AP（アクセスポイント）などの DHCP サーバーから自動的にアドレスを取得します。
Static IP にチェックを入れると、IP アドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェ
イ、プライマリ DNS サーバー、セカンダリ DNS サーバーを手動で設定することができます。
設定したら、「決定」を押します。

④設定画面が表示され、IPアドレス等が表示されます。
⑤IPアドレスが入力され、ネットワークがつながると、LEDインジケータは「緑点滅」⇒「緑点灯」になります。
※クラウド契約が完了し、クラウド登録が完了している場合は、さらに⇒「水色点滅」⇒「水色点灯」になります。1~2分程度かかる場合があります。

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6.ヘッドセットペアリング①ヘッドセットの電源を入れ、ヘッドセット側の設定でペアリングモードにします。
※ペアリングモードにする方法はヘッドセットのマニュアルをご覧ください。
②設定画面上で「ヘッドセット ペアリング」ボタンを押すと、ヘッドセット ペアリング画面に移行し、使用可能なデバイスの一覧が表示されます。接続したいデバイスを選択して「ペアリング」をクリックします。「〇〇とペアリングします。よろしいですか？」と表示されますので、「はい」をクリックします。「ペアリングが成功しました」と表示されればペアリングは成功です。
※接続する デバイス が見つからない場合、「再スキャン」をクリックし再検索を実行してください。

7.その他の設定①パソコン側から呼び出しがあった時にEW-1側が自動応答するか(有効)、EW-1のマルチファンクションボタンを押すことで応答するか(無効)を設定します。
②EW-1の設定の初期化する場合は、「初期化」をクリックしてください。

以上で設定は完了です。
EW-1をパソコンから外してください。
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■ 準備
 受信側のパソコンの準備
・アプリはブラウザを利用します。
対応ブラウザChrome最新版(Windows、Mac)
Firefox最新版(Windows、Mac)
Safari最新版(Mac)
Edge(Chromium版)最新版(Windows)※IE11 (Windows)は非対応となります。
・遠隔臨場プランのURLでページを開きます。(EQCと同様となります)https://qbic.elmocloud.com/
・ログインします。（EQCと同様となります）
サービス契約時に発行されたメールアドレスとパスワードを入力してログインをクリックします。
※閲覧ユーザーの場合は、管理ユーザーにメールアドレスとパスワードをご確認ください。

 本体とヘッドセットの準備①EW-1をモバイルバッテリー等に接続し、電源を投入します。
EW-1のインジケータが黄→緑点滅→緑点灯→水色点滅→水色点灯になるまで待ちます。
状況によっては2分程度かかります。
②ブラウザに出画することを確認し、ヘッドセットの電源を入れます。

 ＬＥＤインジケータ
LEDインジケータの表示は下表のようになります。
電源を投入すると緑点滅⇒緑点灯⇒水色点滅⇒水色点灯と遷移します。
水色点灯になれば準備完了です。

LED インジケータ表⽰
緑点滅

ネットワーク接続中

緑点灯

ネットワーク接続完了

⽔⾊点滅

クラウドサーバー接続中

⽔⾊点灯

録画、通話待機中

紫⻩点滅

着信

紫点灯

通話中

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■ 使用方法
 通話をする パソコンから呼び出しを行う。
①呼び出しを行うEW-1の映像をクリックし、単一画面表示にします。
②画面右上の通話アイコンをクリックします。

③アイコンが赤色になり、通話が開始されます。
注. EW-1のその他の設定(P10)で自動応答を有効にした場合は、EW-1本体とそのまま通話が開始されます。自動応答を無効にした場合は、パソコンから呼び出しがあった時に、EW-1のLEDインジケータが紫と黄色で点滅し、マルチファンクションボタンを押すことで通話が開始されます。
通話が開始されるとLEDインジケータは紫で点灯します。
マルチファンクションボタン
 EW-1から呼び出しを行う。
①EW-1のマルチファンクションボタンを押します。
②パソコン側で通知の設定をしている場合は、呼び出しがあった場合、デスクトップ右下に以下のように表示されます。
通知設定は各ブラウザのヘルプ等をご確認ください。

③一覧画面から、該当するカメラのシリアル番号の単一表示を行い、通話アイコンをクリックして通話します。
アイコンクリック
して通話開始シリアル番号クリック

12 通話を終了する。
・クラウド画面の右上のを押すと通話が終了します。

 ヘッドセットについて
・通話中にヘッドセットの通信が切れる、OFF になった場合
１．通話中に音声が途切れた場合、カメラとの通話が終了し、カメラの再起動が行われます。
２．一度ヘッドセットの電源を OFF にして下さい。
３．EW‐1 の電源を入れ、LED インジケータが黄→緑点滅→緑点灯→水色点滅→水色点灯に変わるまで待ちます。状況によっては 2 分程度かかります。
４．EW‐1 の LED インジケータが水色点灯したことを確認後、ヘッドセットの電源を ON にし、ペアリングを行って下さい。
５．ヘッドセットとのペアリングが完了すれば接続完了です。
・通話していない状態でヘッドセットの通信が切れる、OFFになった場合
１．EW-1が水色点灯になっていることを確認して下さい。
※EW-1が水色以外の場合には、EW-1を再起動して下さい。
２．ヘッドセットを再起動し、EW-1とペアリングが出来ることを確認して下さい。
※EW-1側では特に変化はありませんので、ヘッドセット側のペアリングした時の音等をご確認下さい。
３．ヘッドセットとのペアリングが完了すれば接続完了です。

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■ 再生する
録画映像の再生については通常の録画プランと同じです。
ELMO QBiC CLOUDサービス説明書 “WEBアプリを使用する”をご覧ください。

 通話イベント表示
通話の開始と終了をイベントとして表示します。
※イベントの間隔が短時間の場合はイベント記録が残りません。

イベント

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■ こんな表示が出たら表示
通話アイコンを押せない。
が表示される。
通話アイコンを押したときに“カメラにヘッドセットが接続されていません。”と表示される。

内容
通信状況が悪い場合に表示されます。
通信状況を確認してください。
ヘッドセットはペアリングしていますか？
⇒ペアリング設定を行ってください。(⇒P10)
ヘッドセットの電源はONになっていますか？ヘッドセットは充電できていますか？
⇒充電方法はヘッドセットのマニュアルをご覧ください。
ヘッドセットが認識できていない可能性があります。ヘッドセットの電源を再投入してください。

通話アイコンを押したときに“別のクライアント 該当のEW-1は別のクライアントと通話中です。先に通話したクライアントがと通話中です。”と表示される。
優先となります。

その他の表示については、ELMO QBiC CLOUDサービス説明書をご覧ください。

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■ よくあるご質問QAEW-1側から通話が終了で 仕様です。
通話の終了はパソコン側からのみできます。
きない。
通話を終了してもヘッドセットのマイクが有効である。

仕様です。
ヘッドセットのマイクを切りたい場合は、ヘッドセットの電源をOFFにしてください。

プランを変更した後、EW-1が正常起動しない。
ヘッドセット認識時、クラウド上の映像が数秒固まる。
映像と音声が大きくずれている。

プランを変更した場合は、EW-1 Kitting ToolにてEW-1を初期化してください。
仕様です。
内蔵マイクから、ヘッドセットに切り替わる際に生じます。

電波の状況が悪い、又はBluetoothの環境が悪い可能性があります。
⇒電波状況の確認をしてください。
また、ブラウザの再起動やEW-1の再起動を行ってください。
EQC表示中にEW-1をOFF ブラウザの更新を行ってください。
→ONにしたら映像が固まった。
EQC＝ELMO QBiC CLOUDの略です。

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■

商標・ライセンスについて

ELMO ロゴ、ELMO QBiC、はテクノホライゾン株式会社の商標または登録商標です。
Windows は、Microsoft Corporation の登録商標です。
mac、Safari は、Apple Inc.の登録商標です。
Chrome は、Google LLC.の登録商標です。
Edge は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における商標または登録商標です。
Bluetooth は、米国 Bluetooth SIG, Inc.の米国ならびにその他の国における商標または登録商標です。
Mozilla、Firefox の名称およびそのロゴは、米国 Mozilla Foundation の米国およびその他の国における商標または登録商標です。
その他、本書に記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。

◆お問い合わせ先

テクノホライゾン株式会社
ELMOカスタマーサービス〒457-0078
名古屋市南区塩屋町三丁目9番地
https://www.elmo.co.jp
TEL：052-811-5135 FAX：052-811-3720
E-Mail：service.co@elmo.co.jp

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