Top IInterviewT̶ 提案力が最大の武器 ̶

ＩＴとＯＪＴでスキルアップ
複合提案を武器に株式会社 三田商会
代表取締役社長

黒田 一紀 氏1949年の創業ですが、沿革を教えてください。
父の黒田善平は不二越で軸受の営業をしていました。戦後、商売を始めるにあたり、一緒に準備をしてきていた三尾さんと黒田の姓から１字ずつとって社名を「三田商会」にしたと聞いています。
創業当初はベルトなどのゴム製品を主に販売していました。その
4 富山経協：2013年8月号

後、縁あって軸受大手と代理店契約を結ぶことができました。そして、油空圧機器、モーター関係、駆動系などを取り扱うようにな
り、平成に入る頃から精密機器やロボットと、産業の変遷と共に販売品目も拡大してきました。現在取り扱っているメーカーは300社を超え、北陸および関東一円のお客様に納めています。

現在はどのような事業展開に。
売上げは、油空圧、軸受、ロボットがそれぞれ30％前後、ゴム製品ほかが10％となっています。最近は、単品ではなく、システムものが増えています。中でも多いのが省エネ対応と自動化ですが、費用対効果が上がる提案ができないといけません。例えば「合理化＝自動化」と考えられるユーザーさんの要望を全て満たすと、導入コストが高額になり、稼働率が悪い
ラインになってしまうケースもあります。当社は、全て自動化するのではなく、自動化すべきところと人の手を使うところ、まだ使える既存設備などを見極め、リーズ
ナブルでフレキシブルに運用できる適正な自動化を提案するようにしています。
さらに、商社の強みを生かして、複数のメーカーの得意部分を取り入れてラインを組み上げることもやっています。私達は色々な現場を見ています。「このメーカーのあれを使えばできるのではないでしょうか」と提案できるのです。
商社としての役割は。
この業界にもインターネット販
売が進出しており、現在の仕事の半分はネットに置き換えられる可能性があります。お客様のために
私達に何ができるのか、購買部門としての役割なのか、物流部門なのか、現場でのメンテナンスなのか、ユーザーさんの足りない部分を補う存在になることが生き残っていく道と考えます。
独自の提案がないと、他社との価格競争しかありません。お客様が何を求めているのか、フェー
ス・トゥ・フェースでとことん話をして聞き出し、提案できる営業
マンのスキルが欠かせません。

昨年タイに駐在員事務所を設置されました。
十数年前に中国進出を検討した
ことがありましたが、リスクを考
えて止めました。その後、需要は海外に移っていきました。それでも順調な売上げが有り、実態を把握していませんでした。実は60〜
70％ が海外で使われていたのです。
2008年、リーマンショックが起
こり、売上げが半減しました。社
員の雇用を守るため、日本だけにいたら取り残されてしまうと思い、2010年から取引先の海外拠点を訪問して回り、需要調査を行いました。その後、２年がかりで、役員、部課長、さらに担当者にも出張させ、海外との直接取引も始まりました。現在、直接間接を含
め３億円ほどの売上げ規模となっています。昨年４月、ようやくタイに駐在員事務所を設置し、現地の情報収集に当たっています。

̶ 同行営業でスキルを磨く̶
社員教育はどのように？
自分の仕事だけしていればいいという人が多かったので、組織として動けるように社風を変えてきました。そのため、ＩＴを活用してすべての情報が誰でも見られる
ようにしました。毎日の朝礼や色々な会議の議事録などは、全てサーバーに上げて、社長が何を考えているのか、会社が何をしよう

略

ちですが、１社でも多くのお取引としているのかが分かるようにし先様のところに行ってフェース・ています。また、各社員のパソコ
トゥ・フェースでコミュニケーシ
ンに掲示板が立ち上がるようにしョンをとることが基本。新しいビて、メーカーの講習会、商品の勉
ジネスの気付きはその中で生まれ強会の予定、お客様のトピックス
ます。そしてお客さんの所に行くなどが確認できるようになっていには勉強して、新しい情報を持っます。
て、自分のレベルを高めなければペアでの営業活動を実施していらいけないと言っています。
っしゃいますね。
社員満足度調査をされたそうですね。
３年前から部下の育成を兼ねて、上司が同行する日を設けていＣＳ(顧客)、ＳＳ(仕入先)、Ｅます。上司が一緒に行くことで、Ｓ(社員)の３つの満足度がなけれ上の方にお会いできたり、いつもば会社は成り立たないと思いまと違う情報を入手することもありす。昨秋、社員満足度調査をしたます。上司にとってもプレイング
ところ、80％以上の社員が満足しマネージャーとして訓練されまているうれしい結果が出ました。
す。個々のスキルは座学ではな
今後、優秀な女性を管理職に登用
く、ＯＪＴしかないと思っています。 できるよう、就業規則などを見直ペア活動にはもう１つねらいがそうと思っています。
あります。団塊世代の社員は知識
座右の銘はなんですか。
が豊富でスキルも高い人が多いの
毎年正月に書き初めをして各営ですが、反面、独立独歩で個人商業所に張り出しています。昨年書
店のように仕事をする人もいましいた「正心誠意」が、これまでのた。こうした方々が定年を迎えて私の行動規範になっているように退職すると、引き継ぎがうまく行思います。正しいと思うことを誠われず、離れていったお客様や仕意を持ってコツコツと続けること入先もあります。しかもこの方達が大切です。これまでも人とぶつ
はＩＴをうまく使いこなせない。
かることがありましたが、「正心こうしたベテランのノウハウをし誠意」を尽くせば理解してもらえ
っかり残すために、若い担当者をると信じています。
同行させてＩＴに落とし込んでい会社概要ます。
営業に求めるものは。
株式会社 三田商会
ＩＴ化が進むと、パソコンの前
創
業 ：1949(昭和24)年４月に座ることが仕事だと勘違いしが所 在 地 ：富山市問屋町２−５−５
資 本 金 ：6,400万円
事業内容 ：軸受精密機器、ロボット機
器、自動化機器、油空圧機
器、伝道機器、搬送物流機
器等の販売
従業員数 ：74人（2013年7月現在）
売 上 高 ：59億４千万円
事 業 所 ：東京支社、砺波営業所、金沢営業所、タイ駐在員事務所
関連会社 ：㈱三田産機
Ｕ Ｒ Ｌ ： http://www.mitas.co.jp/

歴1956(昭和31)年８月生まれ。
富山市出身。明治大学工学部卒後、㈱日伝、日本精工㈱勤務を経て、1986年㈱三田商会入社。北関東営業所長、本社管理部長を経て、2 0 0 2 年から
三田産機㈱社長。2008年㈱三田商会副社長、2010年11月社長就任。

本社２階中央に設けられた癒しの庭園で
富山経協：2013年8月号

5

調査報告
2013年 夏季賞与・一時金支給状況〈最終集計〉

1. 県内（表１） 県内企業の2013年夏季賞与支給状況［単純平均］〔最終集計〕

151社平均419,666円、
昨年比1.71％減少 ̶ 4年ぶりのマイナス
会員企業を対象に実施した「2013年夏季賞
与・一時金支給状況」（単純平均・最終集計）（一社）富山県経営者協会

業

社数

種

（社）

2013 年 夏季 2012年 夏季 前年同期比（％）
支給額（円）
支給額（円）

3454,274

494,793

△8.19

刷

3

301,206

304,459

△1.07

学

14

550,054545,582

0.82

プラスチック製品

7391,053362,204

7.96△28.11

繊維印
化の結果は、集計可能な1 5 1 社の支給額平均が鉄鋼・非鉄金属

5324,980452,033

4 1 9 , 6 6 6 円で、同じ1 5 1 社の昨年夏の支給額

金

品

10

370,854368,954

0.52

一 般 機 械 器 具

13394,127420,233△6.21

電気機械・電子部品

6

301,567

338,960△11.03

輸送用機械器具

4571,110543,306

5.12

そ の 他 製 造 業

13362,517357,9021.29

建（426,978円）と比べて、金額で7,312円、率で1.71％の減少となった。
業種別では、製造業が4 0 9 , 8 4 9 円で昨年比

属

製

業

12

324,601

264,91722.53

電 気 ・ ガ ス

3451,051

761,228△40.75

非鉄金属(△28.11％)」）、非製造業が430,155

運 輸 ・ 倉 庫

10315,206

331,055△4.79

円で昨年比0.72%減少（減少率が大きかったの

情報サービス・通信

10570,086

558,600

2.06

卸

売

19

429,846436,504△1.53

金 融 ・ 保 険

3532,266

534,034△0.33

サービス業・その他

16

471,011

460,938

2.19

均

151

419,666(479,432)

426,978(491,786)△1.71(△2.51)製 造 業 平 均

78409,849(457,631)

421,074(445,815)△2.67(2.65)

非 製 造 業 平 均

73430,155(500,254)

433,287(534,456)△0.72(△6.40)2.67%減少（減少率が大きかったのは「鉄鋼・

は「電気・ガス(△40.75％)」、増加率が大きかったのは「建設業(22.53％)」）となってい
る。

（表１）

2. 全国大手
132社平均697,645円、
昨年比0.84％減少
日本経団連が８月７日に取りまとめた「2013

設

・

総

小

平

（注）①調査対象は443社、うち集計可能な回答のあった151社の数値である。
②「2012年夏季支給額」は、同じ151社の昨年同期の金額である。
③平均欄の上段は一社当たりの単純平均、下段の（ ）内は対象者数を勘案した加重平均である。
④前年同期比の△印はマイナスを示す。

年夏季賞与・一時金大手企業妥結結果」（単純
平均・最終集計）によると、調査対象の全国大（表２）全国大手企業の2013年夏季賞与・一時金妥結結果［単純平均］〔最終集計〕

手企業（主要21業種、大手240社）のうち、集業

計可能な1 3 2 社の妥結額平均は6 9 7 , 6 4 5 円で、（一社）日本経済団体連合会

種2013年 夏季
2012年 夏季
前年同期比（％）
社数（社） 妥結額（円） 社数（社） 妥結額（円）2012年夏の最終妥結実績（703,580円）と比べ

総

均

132

697,645(809,502)

160

△0.84
703,580(771,040) (4.99)て、金額で5,935円、率で0.84％の減少となった。

製 造 業 平 均

115

691,320(808,829)

135

△1.02
698,433(767,268) (5.42)

非 製 造 業 平 均

17740,431(812,609)

25

731,377(783,768)（表２）

業種別では、製造業はマイナス(△1.02％)となったが、非製造業ではプラス(1.24％)となっている。

6 富山経協：2013年8月号

平

1.24(3.68)(注）①調査対象は、原則として東証一部上場、従業員500人以上、主要21業種大手240社。
②「2012年夏季」は昨年の本調査の最終集計結果である。
③上段は一社当たりの単純平均、下段の( )内は一人当たりの加重平均である。
④前年同期比の△印はマイナスを示す。

ＩＴ・インフラ委員会 発足

計画）策定のための研究( 4 ) ＩＴ運用者のモラル向上と、事故防止対策の研究(5)前各号の他、この会の目的達成に必要な事項

５月16日に開催された定時総会
はその専門部署に任されるケース
で、「ＩＴ・インフラ委員会」のが多く、経営者がメリットとデメ設立が満場一致で承認され、稲垣リットをしっかり理解し、リスク■第１回定例委員会開催
会長より初代委員長に齊藤栄吉富
管理の上運営していかないと、仮
７月１日(月)、設立後初めての山銀行頭取が指名された。
に問題が発生した際に企業の存続
定例委員会を、齊藤委員長はじめ、
ＩＴ（information technology）
すら危うくなる可能性がある。
新たに任命された15名の委員が出は企業活動にとって欠かせないツ
当委員会では、ＩＴを使う立場
席して、富山経協・会議室で開催ールであり、その活用は企業の業からの問題点や課題について研した。
種、規模を問わず共通の経営課題
究・情報交換し情報発信する。こ齊藤委員長の挨拶の後、委員会となっており、さらにＩＴの基盤のため、次の事業を行う。
の運営方法、今年度の事業計画に（ハードウエア等）整備（インフ(1)ＩＴ基盤整備のための情報収ついて審議・検討し、情報交換、
ラストラクチャー：略称インフ
集・勉強会の開催
勉強会、情報収集をしていくことラ）は企業活動を支える重要な位(2)安全性確保のための情報収集を決定した。その後、懇親会を行
置付けとなっている。東日本大震
・勉強会の開催った。
災後、ＩＴ・インフラの重要性が(3)ＩＴ部門のＢＣＰ（事業継続大きく報道されたが、現実にはその対策は各企業とも遅々として進新委員長の紹介
んでいないのが現状である。また、その有効的な運用もあらゆる企業
ＩＴ・インフラ委員会
にとって共通の経営課題となって株式会社 富山銀行 代表取締役頭取いる。
特に、ＩＴインフラの管理運営

齊藤栄吉

表紙の花 キキョウ
先月、中央植物園に「くすりの植物」コーナーが開
園いたしました。富山県は長い配置薬業の歴史があり、人口あたりの医薬品生産額が日本一であるなど「くすりの富山」として有名です。そのため、特に県外から植物園に訪れた来園者から、薬用植物の展示を望む声が多く寄せられていました。県内には上市町に県の薬用植物指導
センター薬草園があり、また富山大学杉谷キャン
パスには薬学部附属薬用植物園がありますが、それぞれ役割が異なるため、広く一般を対象に薬用植物に親しむ場を提供するというコンセプト
で、中央植物園開園20周年を記念して新しく整備されたものです。
今回開園した「くすりの植物」コーナーは熱帯果樹室の西側にあり、①シャクヤク、トウキなど県内で薬用に栽培されている植物、②アサ
ガオ、キキョウなど花が美しく観賞用に栽培される植物、③トウガラシやゴマなど体に良い成分が含まれる植物、などが植栽されています。
表紙のキキョウは根にサポニンを含み、漢方で桔梗根と呼んで、鎮咳、去痰、排膿に用い、扁桃腺炎、気管支炎、感冒などに適用されます。韓国
では根を流水でさらしてアク抜きし、外皮をとって食用（漬物）とされますが、生で誤食すると嘔吐、下痢、胃腸障害を起こすので注意が必要です。
キキョウは秋の七草の「朝貌（あさがほ）の花」のことといわれていますが、実際には７月か
ら８月にかけて開花します。秋の七草であるフジ
バカマやオミナエシと同様、かつては丘陵地の草原に広く分布していましたが、観賞用に乱獲されたり、植生遷移や開発によって次第に姿を消し、現在では絶滅のおそれのある植物として、環境省のカテゴリーでは絶滅危惧Ⅱ類、富山県では絶滅危惧Ⅰ類に指定されています。
（富山県中央植物園中田政司）

富山経協：2013年8月号

7

Keikyo 行事レポート
業務日誌
事

2013年 6月6日〜8月9日

業

名

ձ

委員会名

開

人事・労務政策委員会「定例委員会」

人事・労務政策

労働法関連法制研究部会
ＩＴ・インフラ委員会

催

日

場

所

参加者数

6月12日（水）富山経協・研修室

32名

人事・労務政策

6月18日（火）富山経協・研修室

13名

I T･インフラ

7月 1日（月）富山経協・研修室

17名

北陸三県経協協議会

7月5･6日（金･土）

ＹＫＫ㈱黒部事業所

17名

会長・副会長会議

7月12日（金）ホテルニューオータニ高岡

6名

西部地区会員懇談会

7月12日（金）ホテルニューオータニ高岡

108名

ٞ
ߨ
࠲ ɾ η ϛ φ ồ

品質管理委員会「定例委員会」

品質管理

7月23日（火）

細川機業㈱

22名

環境委員会「情報交換会」

環境

7月24日（水）富山経協・会議室

8名

教育委員会「定例委員会」

教育

7月30日（火）富山経協・研修室

17名

教育委員会「研究部会」

教

育

7月30日（火）富山経協・研修室

8名

経営企画委員会「定例委員会」

経営企画

8月 9日（金）富山経協・会議室

9名「ＩＥ手法」による生産現場の改善コース

教育

6月12日（水）富山商工会議所ビル

34名

労働法実務研修会（第1回）

人事・労務政策

6月18日（火）富山商工会議所ビル

70名

企業理念見学会

経営企画、総務

6月19日（水）㈱ユニゾーン

13名

実践しながら学ぶ統計的手法活用講座

品質管理

6月20･27日、7月4･11･25日
8月1･8日（木）富山経協・研修室20名

第１回環境保全活動

環境

6月22日（土）南砺市・旧オムサンタの森スキー場

21名

監督者（係長・主任・班長）基礎コース

教育

7月3･4日（水･木）

富山商工会議所ビル

73名

品質工学実践講座

品質管理

7月5･26日（金）富山経協・研修室

8名

方針管理実践講座

品質管理

7月17･18･19日（水･木･金） 山田交流促進センター

人事・労務管理セミナー（第2回）

人事・労務政策

7月18日（木）富山経協・研修室

19名

グローバル人材育成講座

経営企画

7月24日（水）富山経協・研修室

13名

8月 8日（木）富山電気ビルデイング

24名

管理職マネジメント研修

第5期生同期会

経営企画委員会■2013年度第２回委員会
８月９日(金)、2013年度第２回
経営企画委員会を守山委員長はじめ委員９名が出席して富山経協・会議室において開催し、2013年度
事業の実績と今後の予定について審議を行った。
守山委員長より、人事異動によりコーセルの小西委員と、北陸電気工事の上田委員が新しく就任さ
8 富山経協：2013年8月号

17名て実施した。③今後の事業予定は、れた。本日は2013年度事業の実績
総務交流委員会との共催にて、と今後予定している事業案につい「第３回企業理念見学会」を10月てご審議をいただきたいとの挨拶があった。引き続き事務局より、 に北陸コカ・コーラボトリング㈱①「第２回企業理念見学会」は、 の砺波工場にて、「県外企業見学
会」は、11月に長野県の企業を見
６月19日に13名が参加して、㈱ユ学することで企画を進めているこ
ニゾーンで実施し、報告書を７月となどを説明した。審議を行い、26日に経協ホームページにアップ①2013年度の今後の事業は事務局した。②「グローバル人材育成講案で進めることを決めた。次回委座 ベトナム編」は、７月24日に員会は12月３日に開催する。
県との共催により、11名が参加し■第２回企業理念見学会㈱ユニゾーンで開催
６月19日(水)、総務交流委員会との共催により、第２回企業理念
見学会を㈱ユニゾーンにおいて開催。守山委員長ほか12名が参加した。
委員長の開会の挨拶の後、梅田ひろ美会長および梅田雄一朗社長
から講演をいただいた。

梅田会長は「当社の経営について」と題して講演した。概要は以下の通り。
①約15年社長を務め、今年の２月に息子にバトンタッチした。②
創業時より「家族的な社風」を大事にしている。③めっき一筋で着
実に歩み続けて58年になった。④
創業から35年の1990年にＣＩを導入して社名を㈱ユニゾーンに変更した。ユニゾーンのゾーンは地域、
ユニは地域と一つになるという意
味が込められている。また、ユニにはユニーク、独自性のあるオン
リーワン企業になるという意味も込められている。⑤社員には日頃から「か（感動・感謝）き（気力）く（創意工夫）け（健康）こ（恋 ̶
人・もの・仕事に対して）」をいつも心掛けるように言っている。
⑥めっき業の悪いイメージである「３Ｋ（きつい、汚い、危険）」を払拭し、社員に誇りを持ってもらうため「新３Ｋ（感謝・感動・感性）」をスローガンとした。
続いて、梅田社長が「経営における考えと仕組みづくり」について講演した。概要は以下の通り。
①当社の経営理念は「品質第一、生まれる信頼」。②前社長が定めた３Ｋに「科学的管理」を加えた４Ｋを会社のスローガンとした。
③技術・営業・製造の三位一体改
革（可能性検討会と不適合システ
労務管理」をテーマに13名が参加
ムの運営）。④スピード生産と納して富山経協・研修室で開催した。
入（46ライン・48種類の表面処理
講師の(一財)海外職業訓練協会とめっき・金属加工の一貫生産）。
(OVTA) 松嶋威央 国際アドバイザ⑤めっきにかかわるソリューショ
ーは、社会制度・文化、駐在員のンの提供（お客様のお困り事象へ
生活、リスク管理、ビジネス慣行、の提案）。⑥今期の方針は「根幹
人事・労務管理などについて、詳を強くたくましくすること」（Ｔ
しく解説した。
ＱＭ活動、ＱＣサークル活動の本
本講座は、グローバル化が進展
格稼動）。
し、国内需要が縮小していく中、講演会終了後、本社工場及びア企業が今後も活力を維持していく
ネックス工場を見学。その後、参ためには、海外展開により、中国
加者による意見交換会を行った。
など環日本海諸国や東南アジア、見学会の詳しい内容は、当経協
インドなどの新興国等の成長エネ
ホームページの会員専用ページ・
ルギーを取り込んでいくことが重研究部会報告に掲載している。
要であり、中小企業においては海外展開を担う人材の育成が喫緊の■グローバル人材育成講座
課題となっていることから、昨年
７月24日(水)、「ベトナム現地より開催している。
事情とビジネス・リスク、人事・

人事・労務政策委員会■定例委員会
６月12日(水)、綿貫委員長はじめ31名が出席して富山経協･研修室で開催した。行政ならびに日本
経団連から講師を招き、講演・意見交換を行った。

はじめに「職業能力開発施策について〜国による人材育成支援施策の現状〜」と題し、厚生労働省

職業能力開発局調査官 宇野禎晃氏
より以下の通り講演があった。
［雇用情勢の現状と中長期的な課
題について］①有効求人倍率は５月0.89倍で緩やかに持ち直しており、富山県は全国で８番目に高い。
②労働力需給は人口減少を補うためにも女性、高齢者の労働力に期待。③フリーターは約180万人と減少傾向、ニートは約63万人で横ばい。④女性の潜在的労働力は高いが、欧米に比べて就業率は低い。
⑤非正規率は、35％台で高止まりだが、初職の非正規増加、特に高卒が多い。非正規の正社員化希望者は10年前の２倍（22.3％）に増加。
富山経協：2013年8月号

9Keikyo 行事レポート
品質管理委員会■定例委員会
７月23日(火)、町野委員長はじめ委員22名が出席して、細川機業㈱において開催した。
開会に先立ち、町野委員長から６月１日に新しく２名の方が副委員長として選任され、就任されたことを報告した。

代表取締役社長 細川泰郎氏から会社の沿革、事業内容について説明を受け、合成繊維織物製造における準備、製織、検査の各工程を見学した。見学後、質疑応答ならびに意見交換を行った。

重点方策を定めること、管理（ＰＤＣＡ）のレベルアップを図ることなどを学んだ。

■方針管理実践講座
７月17日(水)〜19日(金)２泊３日で、17名が参加し、山田交流促
Ｍ＆Ｐ研究所代表 棚邊一雄氏
進センターで開催した。
からは「方針管理実践のための部
本講座は次代を担う部課長とし課長のマネジメント」と題して、て、企業のおかれた状況を正しく認識し、経営目標を達成するため、 この講座は「イモ洗い」の場。互いに一皮むけてほしい。リーダー
自らの役割を果たすことに必要なの資質として「上司は部下のため問題点の発見・改善方法についてに存在している 部下が育たない
委員会では、今後の事業計画の実践的に学ぶもの。
のは上司の責任」であることを学
中のＴＱＭ経営者ミーティング、
まず、玉川大学工学部長 小野
んだ。
県外企業見学研修会等について、 道照氏から「方針管理の進め方」
特別講演として、ロバスト経営
日時、内容、講師等について審と題して、上位方針を受けて真の研究所所長
飴久晴氏から「部課長議・確認した。
問題点を明らかにすること、問題に望むこと」と題して、部下育成
委員企業見学では、細川機業㈱解決のため、改善目標と具体的な教育委員会「監督者（係長・主任・班長）基礎コース」を受講して株式会社 マスオカ
製造部製造一課 主任
本講座は、管理監督者の基本と行動、マネジメントの四面（問題解決、日常業務管理、人材育成、
人間関係）、三つのコア（しっかりした軸、豊かなチエ、その気にさせる力）、四つの力の研鑽（聴く力の研鑽、考える力の研鑽、任せる力の研鑽、ほめる・叱る力の研鑽）の内容で態度能力を向上し、自分を変えて、最終的に職場を変えようとするプログラムでした。
たった２日間の受講でしたが、私自身まだリーダーとしての知識、経験が浅いので、今回の研修は大12 富山経協：2013年8月号

横川 和明

変勉強になりいろいろと考えさせられました。
その中でも特に印象に残ったのは、＜四つの力の研鑽＞の中でコ
ミュニケーションのとり方次第で信頼関係が大きく変わるというものです。現場は一つのライン作業で回っているため、全員が同じ方向を向いてないとガタガタになってしまいます。その中で最も重要になってくるのが、コミュニケー
ションとお互いの信頼関係だと感じています。それによりその人のやる気を引き出し、その人をその気にさせていきたいと感じました。
客観的にみると私自身忙しい時になると余裕が無くなり、上からの力や命令、説教となりがちだと感じます。合わせて部下に仕事を任せる勇気も不足していると痛感しました。今後は自分自身の態度や行動を見直して改善し、好まし
くない態度を相手の問題と決め付
けず、自分の態度と言動が適切であったか自問自答して相手の気づきにつながるよう粘り強く対応していきたいと思います。また何事も自分の言葉で説明して、心からの納得や心からの気づきをしてもらえるよう精進していきたいと思います。
渡辺講師の講義、㈱不二越技術部部長の企業実例と、コーセル㈱取締役会長の特別講演を受講でき、大変ありがたく思います。

に際し、「まかせる勇気」、「失敗を奨励する場造り」など自らの経営者としての経験談や、「やって見せて、やらせて見て、誉めてやらねば、人は動かず」など先人の知恵などを聴講した。
グループディスカッションは、「経営課題・目標を達成するための部課長の役割」をメインテーマとし、異業種、異職種のメンバー
で部課長としての問題点の認識と、その問題解決までのストーリー展
開にかなり苦労していたが、講師・世話人の指導を受け、受講者
はチームワークの大切さも含め、手応えをつかんで講座を修了した。
（「参加者NOTES」13頁掲載）

環境委員会■「第１回環境保全活動」
６月22日(土)、北陸コカコーラ
グループ「うるおいの森づくり」
活動に、会員企業の環境部門を中
心に21名が参加した。
当日は雨天のなか、南砺市利賀村の「旧オムサンタの森スキー場跡地」で、2011年度に植樹した樹ら、「とやまの森と水について」
木の成長を妨げる雑草の刈り取りの講義を受け、森づくりと水資源作業を行った。約１時間の作業のの大切さを学んだ。
後、隠れていた樹木が顔を出し、
なお、「第２回環境保全活動」
参加者全員達成感を得ることがでは、10月に今回と同様に北陸コカ
きた。
コーラグループ「うるおいの森づ
その後、旧レストハウスで、県くり」活動に参加し、植樹を行う
砺波農林振興センター中山主任か予定である。

及を進めていきました。しかし、講師の巡回指導時に『問題の現象面ばかりを捉え、対象が曖昧にな「第34回 方針管理実践講座」を受講してっている』と指摘を受け、問題の〜管理者として他責から 自責・自ら行動への気づき〜
本質を「主語は自分」の視点で再度洗い出すことになり、気づいた
アイシン軽金属株式会社 ＴＱＭ・ＴＰＭ推進室
ら先輩が言っていた「夜遅くまで
ＴＱＭグループ 主担当 中 村 雅 一
寝れない」という状態になってい私の担当業務は「管理職の職場こと。職場のチームワークを高め、 ました。このグループディスカッ
ションを通して、問題の発生原因
マネジメント力向上」であるため、 総合力を発揮できる状態をつくりの真因を掴むことの重要性、いか自分自身がマネジメントについて、 だすことなどの話がありました。
に自分がＱＣ的に課題を整理でき
理解・実践しなければいけないと
特に自発光できる人を育てるこていないか、問題解決は他責では考え受講しました。過去に参加しと。一人ひとりが自発光し、光源なく自責で考え行動することの重た諸先輩に伺うと、夜遅くまで寝が多くなれば職場の影が少なくなれない研修であるとの事。とにかるという話が印象に残っています。 要性について気づきました。
この講座は、受講者・講師のくチャレンジすることにしました。 忙しいことを言い訳に、本気で育方々と妥協を許さないぶつかり合講義では、玉川大学の小野先生
成に取り組んできたのか、自分がいがあり、多くのエネルギーを使から「方針管理とは何か」、企業管理者の役割を果たしていないこ
いますが、講座終了時には充実感の体質強化活動を支援されているとに気づきました。
Ｍ＆Ｐ研究所の棚邊講師から「方グループディスカッションでは、 と達成感があり、メンバーと握手して別れました。
針管理実践のために部課長は何を「経営課題・目標を達成するため
今後は部課長としての役割を再するのか」、コーセル㈱前相談役の部課長の役割」のメインテーマ
認識し、経営課題の解決・部下のの飴講師からは経営者の視点からに対し、異業種・異業務のメンバ
育成も含め、総合力を発揮できる「部課長に期待されていること」
ーと、各々の事前課題で抽出した職場づくりに向けて、自分が何をと、それぞれの立場から話があり経営課題や重要問題について、そすべきかを常に考え、日々の業務ました。管理者として、人と人との関わりを整理し、メンバーで共に取り組んでいきたいと思います。
の関わりの大切さと自責で考える
有化したテーマで、問題の真因追品質管理委員会

富山経協：2013年8月号 13

監督者（係長・主任・班長）基礎コース
ಛผߨԋ「管理監督者時代の自分を振り返って」（要旨）

一般社団法人 富山県経営者協会 副会長
コーセル株式会社

取締役会長

私の若い時の話をします。

１．仏教の勉強
コーセルに入り、創業者の飴さんと一緒にしょっちゅう出張しました。その頃、飴さんは仏教に凝っていて、釈迦の呼吸や禅の話をするのですが、全く分かりません。
そこで仏教や禅関係の本を読みました。24歳から30歳くらいにかけて十数冊の宗教の本を読みました。
これが後になって、色々な意味で自分の糧になっています。
皆さんの上司でゴルフや釣りの好きな人はけっこういると思います。本の内容について言う人もいるでしょう。上司とのコミュニケーションの始めはそれです。だから、上司と部下も一緒にゴルフをする、これは非常に良いことです。
ピーター・ドラッカーの本の中に「上司教育」という項目があります。「上司の教育１番、ごまを摺れ。２番、自分の引き受けた仕事に対し正確に上司に報告せよ。
３番、上司に献策する。ただし、これはあまりやってはいけない」。
ごまを摺れとは、上司に自分の話を聞いてもらい、自分のやっている仕事や考えを正確に伝えるためです。２番目は、自分の仕事を正確に伝えることで、上司は現場の状態やデータを基に判断などを下していけます。献策は、「こうした方がいいですよ」と言ったことが、その時は無視されますが、その後、上司の口から自らの考えのように出てきたら、喜べばいいんです。
部下との付き合いも大事ですが、
14 富山経協：2013年8月号

町野 利道 氏

上司との付き合いも大事です。

ったんです。良かったな思うと同時に、上司への信頼感はものすご
２．燃えた電源…プロの仕事
コーセルに入った昭和40年代は、 く高まりました。
過去何回かそういう信頼感が高納めた電源が燃えることがありままる状況がありました。上司と部した。現場へ行って、泊まり込み
下との関係は毎日ありますが、そで直したのを覚えています。
ういうあるタイミングで上司がど
昭和57年にＴＱＭ（当時はＴＱ
んな返事をするか、それにより上Ｃ）を導入します。５年間の指導
司と部下との関係はボンと上がるの中で、コーセルの技術がプロのと思います。
技術に変わりました。広い意味で
４．自分のやったことにの品質管理とは、製品の良・不良
どこまで責任を取るかだけでなく、作業の手順・時間・
海外での初めてのクレームも、道具の管理…と、プロセスやマネ
ジメントも含んだものとなります。 初めは対応するかどうか迷いましだから色々なクレームに対処し、 たが、自社の不良に対しては責任を持ってきちんとやらなければな
それを取り込んで自分たちの不良
らないと対応しました。技術者がの原因を見つけていく。そうした
渡仏し、なんとか修理を終えて１中で新しい技術も出てくる。そして次の製品に生かしていく。こう
カ月半ほどで帰ってきました。やり終わってからやって良かったと
して、ばらつきの管理もできるよ
うになり、プロの技術者になって思いました。やはりものづくりをしている人間としては、自分が作いきました。
ったものは最後まで面倒をみる。
３．クレームを起こした責任をどのように取るか製品の開発から廃棄まできちんとある時、大阪のお客さんに電源責任を持つということが、その後、を数百台納め、１年ほど経ったら、 定着していきました。
これまた全国あちこちで燃えた。 ５．お客様は最高の先生
お客さんのところへ行き、全国に納入先のお客様から品質に関し散らばっている数百台を全部交換てうるさく言われ、全部こなしてしてくれという話になり、独断でいました。ある時、当社の電源が「分かりました」と言ってしまっ
組み込まれたそのお客様の装置にた。社長にも相談せず、大枚の費クレームが発生したので、打ち合用と人がかかることを一課長が受わせに行きました。機械の過去のけてしまったので、帰り電車の中履歴を全部まとめて持って行くと、で色々と考え、辞職も覚悟しましそのお客さんのトレーサビリティた。翌朝、会社に出て報告したら、 が全然なっていないんです。恐ら私の上司（飴さん）は「そうか分
く自社の工場で品質管理についてかった」と一言も文句を言わなか言ったけれども聞いてもらえない、

教育委員会（関連記事11頁掲載）

しかし、我々納入業社は言うことを聞く。我々は利益の関係があるので真剣にやります。気がつくと、指導を受けている会社を超えているんですね。地道にきちんとやっていけば、大会社を超えると分かりました。

６．責任有るクレームをやると商売が拡大する
これもまた燃えたクレームの時、当社は正面から取り組み、お客さんと技術的に突っ込んだ話もし、きちんと原因も出して、その処理が終わりました。他の電源メーカ
ーもその会社に製品を納めていたのですが、そこはクレームから逃げた。クレーム処理が終わってから、うちの注文はどんどん増え、逃げた電源メーカーの注文は下がりました。クレームは、正面から
きちんと取り組むと商売にプラスになると考え、以来、社内にも「クレーム処理はきちんとやれ。
正面からぶつかって、逃げないク
レーム処理をする」ことを心がけて今日までやってきました。

７．問題解決問題というのは、あるべき姿と現状の差です。あるべき姿は、まずどうなりたいのかということが、おぼろげながらでも持っていなけ
ればならない。そして誰と競争するのか。「Ａ社には負けない」「社内ではＡさんには負けない」、
そういうところを見ることによってあるべき姿が見えてきます。とにかく他の会社を見る。できればコンペティターを見る。そして異業種も見る。また、月刊誌や業界誌を読み、あるべき姿を引っ張り出す。そうやって、あるべき姿を作る努力をずっとやっていると、問題点は見えてきます。
問題解決力というのは、どうやったらその問題を解決できるのか、

７月４日

事例を色々と勉強し、頭に入れなければいけません。社内にたくさん事例が転がっていると思います
し、社外にもたくさんありますから、拾い集めて、事例のストックを作らなければいけない。そうす
ると、ある問題が起きて、原因が分かった…、そこでその原因に対して解決していく方法が、そのストックの中から出てくるわけです。
「失敗は成功のもと」と言いますが、失敗したままにしておかな
いこと、必ず成功させる。すぐにやり直せなくても、２年後でも５年後でも、後で必ずもう１回やって成功させなければならない。失敗を失敗のまま放っておく人は、どれだけ失敗しても成功のもとにはならない。ぜひ、再チャレンジ
していってほしいと思います。

８．部下育成部下とはやはり信頼関係です。
まず、コミュニケーションをとることです。上司の場合には、話を聞いてあげることが貴重ですが、部下にも聞いてもらわなければいけない。先程話したごま摺りです。
部下と上司の関係は、「清潔であること」「公正であること」、
この２つが最重要ポイントではな
いかと思います。清潔とは、身だ
しなみもそうですが、例えば汚職をしないとか、会社のお金と自分のお金を混同しないとか。公正とは、えこひいきをしないとか、きちんと部下の仕事を見て、ダメなものはダメ、いいものはいいというふうにやっていくことです。
「礼・義・信」は孔孟思想の言葉で、五条の徳の中の３つです。
「礼」は秩序正しいこと。社会秩序や人間の秩序にきちんと向き合うということなので、時代とともに変わってきます。
「義」は正義の義。公正につながってきます。そ富山商工会議所ビル 10階大ホール

して、「信」は信頼されることです。

９．本を読む・まねぶ
学ぶことは真似ることとも言います。最近は、インターネットで何でも分かるということもありますが、本とインターネットの違い
は、無理やり読ませられるか、自分の読みたいところだけを読むかの違いです。私の場合、自ら進んで考えてやって成功したものが10のうち１か２。残り８か９は皆やらされて成功したものです。誰にやらされるかといえば、お客さん
が１番、２番目は上司が多いです。
そう簡単に自分から発想し、好きなようにやってというふうにはな
かなかうまくいきません。やらされているのでいいんです。色々と本を読んでください。本は強制的に読まされますから。
最近は仕事の情報量もめちゃく
ちゃ増えて、やることがたくさんあるでしょう。そうすると「あれもこれもやらせられる」と思っていると思いますが、「どれだけあれもこれもやれるかが会社の力」
です。色々な合理的なやり方を研究し、覚えて、それでたくさんのことをやらないと、会社の力は大きくなっていきません。
皆さんもこの２日間で色々と勉強されてレベルが上がったと思います。ただ、明日から使えるものは、恐らく１％もないでしょう。
10年経って考えたら、昨日今日とここにいたことが自分の中に生きているのが分かりますよ。
会社が変わるということは、そこで働いている人たちが変わるということです。社長から一兵卒まで、皆が変わらないと会社は変わらない。そのためには年単位、下手をすると10年という時間が必要です。ぜひ頑張ってやっていただ
ければと思います。
富山経協：2013年8月号 15