オンライン診療患者様ご利用マニュアル

診療内容① 初診外来：保険診療（新型コロナウイルス対策時限措置）
保険診療での初診オンライン診療を行います。オンラインで診察した結果、症状に応じて受診をお勧めする場合があります。初診の場

合、処方日数は7日までとなっております。国の指示より時限措置終了指示がありましたら、オンライン一般診療初診は終了いたします。診察時間はお一人5~10分が目安です。オンライン診療時にお手元に保険証・医療証をご準備ください。別途保険外負担金として通話料等500円がかかります。ご了承いただける方のみご予約ください。同意書が必要となります。公式ホームページからダウンロードしてサインしてアプリからアップロードしてください。
② 再診外来：保険診療当院を受診されたことのある方が対象で喘息や生活習慣病などで定期処方で定期受診を必要とされる方が対象です。医師より許可された方のみ対象となります。診察時間はお一人およそ5分間です。オンライン診療時にお手元に保険証・医療証をご準備ください。別途保険外負担金として通話料等500円がかかります。ご了承いただける方のみご予約ください。
③ 子育て相談：保険外診療（自費診療）

夜尿症やアレルギー、予防接種の計画など、お子さまに関するあらゆるご相談を受け付けております。当院を受診されたことがない方でもお気軽にご相談ください。医師が必要と判断した場合は外来受診していただきます。医療相談なのでお薬の処方はできません。相談時間はお一人15分間となります。費用は予約料500円＋相談料500円です（税込)。内容によっては資料を後日、郵送させていただきます。（クリニック診療歴がない方はカルテを作成し、診察券を資料とともに同封させていただきます。）※相談内容をWeb問診票に簡単に記入してください。
④ ペリネイタル（出生前相談）：保険外診療（自費診療）

当院を受診されたことがない方でもお気軽にご相談ください。生まれてくるお子様についてのご相談（生後の過ごし方、予防接種についてなど）が対象です。宗像医師会のペリネイタル事業は対面のみとなりますのでお電話でご予約をお願いします。医療相談なのでお薬の処方はできません。相談時間はお一人15分間となります。費用は予約料500円＋相談料500円です（税込)。資料を後日、郵送させていただきます。（クリニック診療歴がない方はカルテを作成し、診察券を資料とともに同封させていただきます。）※相談内容をWeb問診票に簡単に記入してください。

ご利用方法最初の準備
以下のものをご用意ください・インターネットができる環境
・スマートホン・パソコン（カメラとマイク使用できること）
・保険証・医療証
・クレジットカード
1. スマートホンの場合
アプリストアからCLINICSのアプリをダウンロード（無料）アプリでアカウントを作成してください
事前に保険証・医療証・クレジットカードをご登録ください2.

パソコンの場合
インターネットのブラウザはgoogle chromeをご利用くださいhttps://clinics.medley.life/guideにアクセスしてくださいアカウントを作成してください
事前に保険証・医療証・クレジットカードをご登録くださいご利用方法
予約方法
・ご予約は１ヶ月前から2日前までとなります・自費診療（子育て相談、ペリネイタル）は予約時点で予約料が発生します。キャンセルの場合は診療日前日までにキャンセルを行っていただければ予約料は返金されますが、当日キャンセルは返金されませんのでご注意ください。
・再診の場合は医師から渡された再診コードをご用意ください1.

スマートホンの場合
アプリを開きログインしてください
当院を選択してご希望の診療をご予約ください

2.

パソコンの場合
インターネットのブラウザはgoogle chromeをご利用くださいhttps://clinics.medley.life/guideにアクセスしてください

ログインして当院を選択後、ご希望の診療をご予約くださいご利用方法
診療予約日当日
当日の注意点・アプリのカメラ・マイク使用を許可していますか？
・アプリからの通知を許可していますか？
・インターネットができる環境にいますか？（Wifi環境推奨）
・周囲の雑音がなく会話ができる環境にいますか？
・初診の方は本人を証明できる顔写真入りの身分証明書をご用意ください。
①

診療時間になりましたらこちらからご連絡を差し上げます
のでスマートホンをお手元にご用意されるか、パソコンの前でお待ちください②

診療終了時に処方があるときは処方箋を当院に取りに来られるか、郵送されるかご選択ください。郵送希望の際は事前に薬局にFAXも可能ですので薬局をご指定ください。

③

お支払いが確認でき次第、処方箋などを郵送いたします。

注意事項
・オンライン診療は診察を行わずに問診のみで行う診療のため診断に限界があります。対面診察が必要と判断した場合は受診を薦める場合があります。
・オンライン診療は有事の際に対面診療ができないときのもう一つの診療手段という位置づけとご理解ください、・診療予定時間から30分経過しても連絡がない場合はクリニックへご連絡ください（対面診療と並行してオンライン診療を行うため、不測の事態で診療時間が遅れる場合があります）。
・当方からご連絡後、30分経過しても診療に応じられない場合は診療をキャンセルさせていただきます。
・許可なく患者様本人以外の同席はご遠慮ください。患者様が未成年の場合は保護者の方は必ずご同席ください。
・初診の方は必ず顔写真入りの身分証明書をご提示いただき本人であることを確認させてください。確認が取れない場合は診療ができない場合があります。
・許可なく録音・撮影はお断りいたします。

Q&A
Q1：子供のアカウントを作るにはどうしたら良いですか？
A1：そのままでも作ることができますが、家族アカウントを利用されると便利です。「親アカウント」（この場合は保護者）を作成し基本情報を全て登録を完了させてください。アカウント設定
画面の「家族アカウント」から子供のアカウントを追加してください。それにより親アカウントで家族の予約・診察・お支払いができます。これは高齢者のご両親など、お一人でCLINICSの利用することが難しい場合に便利です。

Q2：二人の子供の予約をするときはどうしたら良いですか？
A2：予約は利用者お一人につき一件ずつ入れる必要があります。
家族アカウントを使うと便利です。

Q3：保険証や医療証はどうしたら良いですか？
A3：月初や初診の場合は提出が必要です。アカウントの保険証情報から必要な写真のアップロードをお願いします。

Q4：診察時に見てもらいたい写真がありますが、どうしたら良いですか？
A4：「診察予約が確定しました」の画面に「資料の提出が必要ではありませんか？」の項目があります。そこに記載されています「資料をアップロードする」から写真やアプロードしたい資料を写真に撮ってアップロードしてください。写真は色々と活用していただけると助かります。また、初診の同意書もサインしたのちこちらからアップロードしてください。

Q5：初診診療を受けたのですが、まだ症状があります。再度、再診診療を予約しようとしたのですが、予約できません。
A5：再診診療は当院で慢性疾患を定期的に診療を受けている方のうちオンライン診療を許可された方のみが対象となっており、再診コードを必要とします。初診診療で再度オンライン診療をご希
望の方は初診診療からご予約ください。

メドレー社オンライン診療アプリ

CLINICS

https://clinics.medley.life

たけなかこどもクリニックオンライン診療予約サイト
https://clinics.medley.life/clinics/5ec64f121c181e3750d78ce3

料金表など
対
初回外来

再診外来

象

急性疾患

診療料

なし

５００円（税込）

所定の診療料なし

５００円（税込）

所定の診療料

診療料は保険適応

５００円（税込）

保険適応外
当日キャンセルは予約料返金不可

５００円（税込）

保険適応外
当日キャンセルは予約料返金不可

内科・小児科医師から事前許可制
慢性疾患
内科・小児科

子育て相談
ペリネイタル

初診・再診

2020年6月1日現在

通信料など

初診・再診

初診・再診

（出生前相談）

予約料

小児科

妊婦対象

５００円（税込）

５００円（税込）

なし

なし

その他
時限措置
診療料は保険適応

予告なく変更になることがございます。ご不明な点はクリニックにお問い合わせ下さい。

予約は全て1ヶ月前から2日前までとなっております。

アプリ利用マニュアル
iPhone / android 共通
バージョン 1.2 : 2019年11月11日 改訂版

何かご不明点がございましたら、こちらの電話番号までお気軽にご連絡下さい。

株式会社メドレー

患者様ご相談窓口

0120-13-1540

Copyright © Medley, Inc. All rights reserved.
1

営業時間: 平日10時〜19時（年末年始を除く）

目次
01 アプリのインストール
1 インストール

02 アカウント登録1 アカウントの登録（iPhone / android 共通）

03 医療機関を探す
1 医療機関選択

04 予約する
1 診察予約2

基本情報の追加

3

カード情報の登録

4

保険証のアップロード

05 予約の確定
1 確定ボタンを押す2

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

03 医療機関を探す

04 予約をする

05 予約の確定

1 インストール

iPhoneをお使いの方

検索

App store

1

アイコンをタップ2

検索をタップクリニクス

3

クリニクス と入力し検索

androidをお使いの方

クリニクス

Play ストア3

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

03 医療機関を探す

04 予約をする

05 予約の確定

1 インストール

iPhoneをお使いの方

4

アプリをインストール

5

クリニクスアイコンをタップ

androidをお使いの方

4

この画面が表示されたら6 インストール完了です。

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

03 医療機関を探す

04 予約をする

05 予約の確定

1 アカウントの登録（iPhone / android 共通）

1

アカウント登録をタップ

2

情報を入力し、アカウント登録をタップ3入力した電話番号にSMS（ショートメッセージ）で「認証コード」が届くので、入力してください

CLINICS認証コードは123456です。
※当メッセージへの返信はできません

入力して次へアカウント登録
アカウント登録※姓・名の間にはスペースを入れずに入力してください

30秒ほど待ってもSMSが届かない場合や、固定電話での登録をご希望の場合は、「電話で認証コードを確認する」をお試しください。

CLINICS認証コードは123456です。

電話で認証コードを確認する

お電話がかかって来るのでお取りください。
自動音声で認証コードをお伝えします。
5

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

03 医療機関を探す

04 予約をする

05 予約の確定

1 医療機関選択

iPhoneをお使いの方

1「医療機関を探す」をタップ

2「QRコードでさがす」
をタップ

3「再診コード(QRコード)」を読み取る

androidをお使いの方

https://5cm※QRコードにかざすとURLが表示されますので、URLをタップして頂けますと幸い6です。

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

1 診察予約2 基本情報の追加

04 予約をする

03 医療機関を探す

3 カード情報の登録

05 予約の確定

4 保険証のアップロード

iPhoneをお使いの方

1

ご希望の診療メニューの下にある「診察予約をする」をタップ

診療メニューに間違いがなければ「次へ」をタップ

2

androidをお使いの方

7

3

来院かオンラインを選択し、「次へ」をタップ

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

1 診察予約2 基本情報の追加

04 予約をする

03 医療機関を探す

3 カード情報の登録

05 予約の確定

4 保険証のアップロード

iPhoneをお使いの方

4

予約したい日を選択し、その後時間帯を選択する

5「診察予約をする」をタップ

androidをお使いの方

8

6 「入力する」のボタンをタップ

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

1 診察予約2

04 予約をする

03 医療機関を探す

基本情報の追加

3 カード情報の登録

05 予約の確定

4 保険証のアップロード

iPhoneをお使いの方

基本情報を更新する

1 すべての項目を入力して2「基本情報を更新する」をタップ

androidをお使いの方

基本情報を更新する

9

問診票の入力を進める「診察予約を確定する」

3 をタップ01 アプリのインストール

02 アカウント登録

1 診察予約2 基本情報の追加

04 予約をする

03 医療機関を探す

3 カード情報の登録

05 予約の確定

4 保険証のアップロード

iPhoneをお使いの方

クレジットカード情報を登録する

1「登録する」をタップ

2

お持ちのクレジットカード情報を入力後、登録するボタンをタップ

androidをお使いの方

クレジットカード情報を登録する

10

3「診察予約を確定する」
をタップ

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

1 診察予約04 予約をする

03 医療機関を探す

2 基本情報の追加

3 カード情報の登録

4

保険証のアップロード

iPhoneをお使いの方

保険証情報を登録する

1 「登録する」をタップ

2「保険証画像を選択する」
をタップ

androidをお使いの方

保険証情報を選登録する

11

05 予約の確定

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

1 診察予約04 予約をする

03 医療機関を探す2 基本情報の追加

3 カード情報の登録

4

保険証のアップロード

まだ保険証の写真を撮っていない場合→ 写真を撮る から撮影して登録

iPhoneを既に保険証の写真を撮っている場合

お使いの方→ ライブラリから選択する から登録
保険証情報を登録する「写真を撮る」「写真を選択」の3 どちらかを選択

4

保険証画像を登録する

まだ保険証の写真を撮っていない場合

androidをお使いの方→ 写真を撮る から撮影して登録
既に保険証の写真を撮っている場合→ 写真を選択する から登録

保険証情報を登録する

12

05 予約の確定

01 アプリのインストール

02 アカウント登録

03 医療機関を探す

04 予約をする

05 予約の確定

1 確定ボタンを押す

以下の情報が登録されていることを確認し、確定ボタンをタップすると予約が完了します。

✓ 基本情報✓ クレジットカード情報✓ 保険証情報(保険診療の場合のみ)

13