保護者等からの事業所評価の集計結果(公表)
公表 ： 令和6年 3⽉ 13⽇

事業所名：児童発達⽀援

対象⼈数（保護者）42⼈ 回答者数 18⼈ 回収 42.9%

ネイスぷらす浦和美園校
チェック項⽬

① ⼦どもの活動等のスペースが⼗分に確保されているかどちらともはいいえない

いいえ

わからない

ご意⾒

ご意⾒を踏まえた回答

18
職員によって知識や経験に差が出てしまうことは実際にあるため、定期的な研修などを⾏っています。
また、浦和美園校としましては、会議の質の向上を⽬指し、職員の環
境② 職員の配置数や専⾨性は適切であるか

153

・職員によってかなりの差を感じる対応に⼀貫性がでるように⼼掛けてまいります。

・

保護者様へのフィードバックに関しましても、より我々の⽀援内容体や、ご家庭でも取り組むことが可能な⽅法をご提⽰できるよう努め制ます。

整⽣活空間は、本⼈にわかりやすく構造化された環境に備なっているか。また、障害特性に応じ、事業所の設備③等は、バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切に⾊や器具など、空間の中に刺激的なものが多い環境ではあるため、

171

活動内容はある程度構造化し、⼦どもたちが⾏動を切り替える際に、負担にならないように配慮していきます。

なされているか
⽣活空間は、清潔で、⼼地よく過ごせる環境になって④ いるか。また、⼦ども達の活動に合わせた空間となっ18ているか⑤

⼦どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、児童発達⽀援計画が作成されているか

17

定期的な会議において、職員間でそれぞれが意⾒を出し合い、個々1の段階にあった⽀援計画の作成を⼼がけます。

児童発達⽀援計画には、児童発達⽀援ガイドラインの「児童発達⽀援の提供すべき⽀援」の「発達⽀援（本⑥⼈⽀援及び移⾏⽀援）」、「家族⽀援」、「地域⽀援」で⽰す⽀援内容から⼦どもの⽀援に必要な項⽬が適適切に選択され、その上で、具体的な⽀援内容が設定

切されているかガイドラインに沿った「⾃⽴⽀援」を⾏っていくことを前提に、⼦16

2どもたちや保護者様の将来に寄り添った⽀援を、いま⼀度⾒直してまいります。

な
⽀保護者様に共有させていただいているサービス提供記録の他に、⽀援の援内容に対する評価を⽇々実施し記録しております。
⑦ 児童発達⽀援計画に沿った⽀援が⾏われているか

16

2

⺟（⽗）⼦分離型であるため、普段の⽀援内容に関して保護者様に提より具体的にお伝えできるように、フィードバックの質の向上に努供めます。

⑧ 活動プログラムが固定化しないよう⼯夫されているか⑨

保育所や認定こども園、幼稚園等との交流や、障害のない⼦どもと活動する機会があるか

18

11

79

⑩

運営規定、利⽤者負担等について丁寧な説明がなされたか契約時のご説明をより丁寧に⾏うとともに、利⽤者負担上限⽉額の171変更や上限管理が必要になった場合の具体的なご説明を徹底してまいります。

⽀援計画の作成では、「ねらい」に対して的確な⽀援内容になって児童発達⽀援ガイドラインの「児童発達⽀援の提供す⑪べき⽀援」のねらい及び⽀援内容と、これに基づき作成された「児童発達⽀援計画」を⽰しながら⽀援内容いるかを職員間で慎重に話し合い、また保護者様にも意図を知って171いただくための説明を⼼掛けていきます。
⽀援計画に対しての疑問がある場合や、保護者様のご要望と⼀致しの説明がなされたかていないと感じることなどがあれば、いつでもご相談ください。

ペアレントトレーニングなどを⽬的にした会などをご⽤意すること⑫

保護者に対して家族⽀援プログラム（ペアレント・トレーニング等）が⾏われているか

10

22は今のところ難しい現状です。申し訳ありません。

4

レッスン外の時間帯でお電話や対⾯での⾯談をさせていただくことは可能ですので、お気軽にご相談ください。

⽇頃よりたくさんのご協⼒をありがとうございます。
お帰りの際のフィードバックやサービス提供記録にて、できる限り⑬

⽇頃から⼦どもの状況を保護者と伝え合い、⼦どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか

16

1・⼾室先⽣が対応してくださる際は毎回とても親⾝に⼦供の発達状 漏れなくお⼦様のご様⼦やサポート内容をお伝えさせていただくよ1況やアドバイスをいただけるうに努めます。

保

⾯談時間を別でご⽤意することも可能ですので、お気軽にご相談く

護

ださい。

者へお⼦様のご様⼦や⽀援内容をより明確にお伝えできるよう、お帰りの説⑭

明

定期的に、保護者に対して⾯談や、育児に関する助⾔等の⽀援が⾏われているか

15

1

1

1の際のフィードバックの質の向上に努めます。
お困りごとなどのご相談がございましたら、⽀援計画作成時の他に⾯談にてお話を伺えればと思います。

等⑮

⽗⺟の会の活動の⽀援や、保護者会等の開催等により保護者同⼠の連携が⽀援されているか⽀援者からのフィードバックだけでなく、保護者様同⼠での情報共

2

1

10

5

現状は開催できておりませんが、運営とともに検討いたします。

⼦どもや保護者からの相談や申⼊れについて、対応の⑯体制が整備されているとともに、⼦どもや保護者に周知・説明され、相談や申⼊れをした際に迅速かつ適切有なども有益な⽀援⽅法のひとつだと考えております。

お⼦様のご利⽤⽇以外で⾯談時間を設けることも対応させていただ

16

11

きます。有効にお使いいただけるよう、保護者様にも説明を⾏ってまいります。に対応されているか⽇頃よりHUGのメッセージなどを通してご連絡いただきありがとう⑰

⼦どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか

15

21ございます。
返信が滞ってしまうことがございました。申し訳ございません。
営業⽇には迅速な対応を⼼掛けてまいります。
SNSがなかなか更新されていない状態でございました。

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や⾏事予⑱ 定、連絡体制等の情報や業務に関する⾃⼰評価の結果

13

1⑲ 個⼈情報の取扱いに⼗分注意しているか

1

3

HUGの活動記録などを通しても、⽇々の活動の様⼦がご報告できないか検討中です。

を⼦どもや保護者に対して発信しているか

17

1

個⼈情報の取り扱いには細⼼の注意を払っております。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお声がけください。

各マニュアルを策定しております。
また、避難指定場所や運営規定につきましては、⽞関⼝でご覧いた

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応⑳ マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されている

6

31だける形にさせていただいておりますので、適宜ご確認いただけれ8ばと思います。

か。また、発⽣を想定した訓練が実施されているか。

⾮

また、防犯・感染症については職員間で対応の共有、定期的な訓練常を実施しております。

時

定期的な避難訓練を⾏っております。

等＜概要＞の対応㉑

⾮常災害の発⽣に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が⾏われているか

4

1

1

12

６⽉

⽕災

９⽉

地震

１０⽉

⾵⾬等災害

１２⽉

⽕災

３⽉

地震

活動内容の報告も含め、HUGの活動報告での掲載を検討しております。
⼀⽇にご通所いただける⼈数の制限上、放課後等デイサービスを継㉒ ⼦どもは通所を楽しみにしているか18

・とても楽しみにしているので、⼩学校に就学した際も⾃動的に通所できれば嬉しいです。

続してご利⽤いただくことが難しい状態が続いております。
⼤変申し訳ございません。
近隣の新店舗などの情報は、ホームページや⽞関⼝で随時公開しておりますので、ご希望がございましたらお気軽にご相談ください。

満⽇頃よりご愛好いただき、ありがとうございます。

⾜

⾐類の取り違えや重ね着につきまして、⼤変申し訳ありませんでし

度・⼤満⾜しています㉓ 事業所の⽀援に満⾜しているか

18

た。

・年末頃から⾐類の取り違え、過剰な重ね着(⻑袖インナー＋⻑袖ハ 職員の⼊れ替わりや、多店舗からの応援など、⽇頃 浦和美園校をごイネックシャツ＋トレーナー＋ダウン)が続いており、経験年数が浅 利⽤いただくお⼦様との関わりがあまりない職員が対応にあたるこ
い⽅が⽇によって多い⽇があるのではないかと予想されます。とがございます。
レッスン前にお⼦様の情報や⽀援⽅針の共有を徹底することで、改善に努めてまいります。

○この「保護者等からの事業所評価の集計結果（公表）」は、保護者等の皆様に「保護者等向け児童発達⽀援評価表」に より事業所の評価を⾏っていただき、その結果を集計したものです。