2021

7

7月15日発行

vol.160

一般社団法人日本旅行業協会広報室
発行

全日通霞が関ビル3階

人が旅をするのは到着するためではなく、旅をするためである Johann Wolfgang von Goethe

JATA会長＆副会長メッセージ
坂巻伸昭 JATA会長

1

安心･安全に笑顔で旅行を共に考えたい﹁ニューノーマル﹂2﹁新たな時代の旅﹂に向けて 髙橋広行 JATA副会長︵国内旅行担当︶
海外旅行再開に向けた準備を 菊間潤吾 JATA副会長︵海外旅行担当︶﹁訪日﹂はこれからも成長エンジン 小谷野悦光 JATA副会長︵訪日旅行担当︶

JATA定時総会

5

力を結集〝未曽有の難局〟に対応
業界団体として会員とともに役割を果たす3

新しい時代の旅に向けて■新感染対策モニターツアー実施報告■ゲームチェンジャーとして期待高まるワクチン︵海外旅行︶ 7

TOPICSツアーグランプリ2021
会長表彰
福島復興支援10

こちら消費者相談室
法務の窓口
素材研究 ワーケーション 和歌山県の取り組み

14
ワクチン接種済み旅行者の受け入れを開始

17

13

15

11

関東支部 横浜市で第2回国内旅行委員会を開催﹁コロナ禍における経営者相談窓口﹂
を紹介

Report & Information■国内宿泊キャンペーン︵国内旅行︶ 9■官民連携で取り組み︵インバウンド︶ 8

特集

広告 タイ王国

18

16〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3

http://www.jata-net.or.jp/

坂巻伸昭会長の訃報に接して
令和３年７月１３日、坂巻伸昭会長（東武トップツアーズ㈱代表取締役 社長執行役員）がご逝去されました。
謹んで哀悼の意を捧げます。
東武鉄道（株）にて多種多様な事業を経験された後、旅行業の世界に足を踏み入れられたのは２０１０年と、１１年前のこと。
「旅行業ではまだまだ若手なんだから色々教えてよ」と、快活に笑っていらっしゃった姿がとても印象的だった坂巻会長のＪＡＴＡ運営は、まさに外の世界を存分に経験されてきたからこその「本質の判断」の連続であったと言えます。
「会員の声が何より大切」
坂巻会長が会長就任直後真っ先に指示されたことは「会員の声をもっと聞きなさい。ＪＡＴＡ事務局をＪＡＴ
Ａだと誤解している人がいるがそれは違う。全会員の集合体がＪＡＴＡそのものなのだから、会員の声を聞かずに活動などできるはずもない」というもの。
これにより「会長へのご意見箱」や「緊急対策アンケート」等を通じた、ご意見をお寄せいただく機会の積極的な拡大に繋がっています。
「内外に精力的に情報発信していくことが重要」「ＪＡＴＡがどんな団体で、何をやっているのか世の中ではほとんど知られていない。内にも外にも、知ってもらうためにあらゆる策を実行してほしい」
最近メディアにＪＡＴＡの名前が出ることが少し増えたようにお感じになりませんでしょうか？

例えば今年春先に実施した「新感染対策モニターツアー」。コロナ禍でも可能な安全安心な旅のカタチを求めて実施したモ
ニターツアーの取り組みは、多くのテレビ番組でも好意的に取り上げられています。こういった情報発信の繰り返しが自ずとＪＡＴＡの表情を創っていくのでしょう。
「地域の皆様と共に創り上げる旅行業であるべき」
坂巻会長は、次代を見据え、国内も海外も、地域の皆様と共に創り上げる持続可能な旅行業の大切さを、デジタル化への対応の重要性などと共に、機会ある度に言葉にされていました。折しもサスティナブルツーリズムの重要性が盛んに提唱されていますが、大都市のお客様を地方へ送るという発着主義の考え方ではなく、地域のために地域がやりたいことを、地域と一緒になって創りあげていくというのは、外の世界を長く経験された坂巻会
長だからこその確信だったのだと思われます。
「旅行業とは素晴らしいもの」天国に旅立たれる僅か３週間前、６月２１日定時総会、冒頭１０分間もの会長挨拶をお話になりました。心底
旅行業を愛した会長は、命続く限り旅行業に人生を捧げる想いをつづられています。

「皆様には（闘病で）大変ご迷惑をおかけしていると思うが、これは私のわがままとしてぜひ受け入れて頂きたい。
なぜなら、私にとって旅行業というものは素晴らしい価値観がある素晴らしいものだから。許されるなら皆さんと一緒に、次の旅行業をぜひ一緒に作り上げていきたい」
私たちは坂巻会長のご意思を引き継ぎ、また、そのご指導を胸に進んで参ります。
今後とも皆様の声をお聞かせくださいますよう切にお願い申し上げます。
一般社団法人日本旅行業協会 職員一同

会長＆副会長 メッセージ

安心・安全に笑顔で旅行をだ ろ う と 考 え て い ま す。

依 然 と し て 厳 し い 状 況 が 続 い て い ま す。 そ の 一 方 で、 観 光 庁 に よ る「 地 域 観 光

ま る こ と は で き ま せ ん か ら、 本 当 の 意

考 え る「 自 分 最 適 」だ け で は 皆 で ま と

大 き く 変 わ っ て い く で し ょ う し、 旅 行

コ ロ ナ 禍 を 経 て、 社 会 全 体 の 意 識 も

員 会 社 が 存 在 し て お り、 ま ず、 そ の 組

私 は 以 前 か ら、 安 心・安 全 に 笑 顔 で行動する覚悟を持たなければなりませう 主 体 を し っ か り と 持 っ て、 一 人 称 でし、 存 続 す る こ と が で き る か と い っ たら、 企 業 と し て ど う や っ て 事 業 を 維 持コロナ禍の時期と重なっていますか

場 か ら 意 見 を 寄 せ て い た だ き、 一 緒 にが、J ATA にも是非、それぞれの立努力を重ねていらっしゃると思います

J ATA 会員の皆様は既に、色々な

1

JATA Communication 2021 JUL

たり、J ATA としての取り組みをお

知 ら せ し た り、 会 員 の 方 々 に 改 め てJ ATA を知っていただく良い機会にも な っ て い ま す。

裾野が広い旅行業界の皆さんの様々で、 旅 行 業 界 が か つ て な い 難 局 に 直 面

新たなニーズに応えよう

共に考えたい ニ｢ューノーマル ｣な 声 を 聞 か せ て い た だ き、 お 互 い の 方

新型コロナウイルス対応の「 まん延防止等重点措置 」が適用されていた東京都

し て い る 今、 自 分 の 都 合 の 良 い よ う に

向 性 を 確 認 し 合 う こ と も、 極 め て 重 要

日、4 度 目 の 緊 急 事 態 宣 言 が 出 さ れ る な ど、 感 染 拡 大 を め ぐ る 事 態 は事業支援 」などの施策が継続されているほか、ワクチン接種の加速や PCR 検査

味 で の「 全 体 最 適 」は 何 か を 見 極 め つに今月の 普 及 と い っ た 感 染 対 策 の 進 展 も、 事 態 の 改 善 に 向 け た 光 明 と し て 注 目 さ れ ると い っ た も の を JATA 会 員 の 皆 様で、 新 し い 国 内 旅 行、 新 し い 国 際 交 流「 ニ ュ ー ノ ー マ ル 」と い う 時 代 の 中

業 も 昔 の 姿 に は 戻 れ な い と 思 い ま す。

互いの方向性確認も重要て い ま す。

つ、 全 体 の 均 衡 を 図 る こ と が 求 め ら れ

り 返 さ れ た り、 全 国 各 地 で「 ま ん 延 防な 施 策 が 講 じ ら れ て き て い る 中 で、織の中の皆さんに意見を聞かせていた旅行をできることが一番大事だと言っと一緒に考えていくことが求められて

J ATA や旅行業界としてどのようなだ く こ と が 大 事 だ と 考 え、 会 長 就 任 後て き ま し た。 そ う し た 旅 行 を 楽 し ん で

J ATAには11 00 社を超える会

形 で 動 い た ら い い の か、 な か な か 見 通にホームページ内にご意見箱を設置しい た だ く の が 旅 行 会 社 の 責 任 で あ り、

止 等 重 点 措 置 」が 適 用 さ れ た り、 様 々せない状況が続いてきたことは否めなて、 皆 様 か ら 色 々 な 意 見 を 聞 か せ て い

果 た す べ き 役 割 で あ る は ず で す。

ん。

声 が 最 も 強 か っ た わ け で す が、 一 件 一

新たな旅行ニーズに応えていきましょい ま す。

い よ う に 思 い ま す。

た だ く こ と が で き ま し た。

ただ、昨年６月、J ATA 会長に就件 に 回 答 を さ せ て い た だ き、 様 々 な 給う。

こ う い う 時 期 だ か ら こ そ、 自 分 と い

任 し た 際 に も 申 し 上 げ ま し た が、 新 型付金や補助金などの助成制度を紹介し一人称で行動する覚悟を新型コロナウイルスの感染拡大を

コロナウイルスの感染拡大による影響

JATA 会長

受 け て、 断 続 的 に 緊 急 事 態 宣 言 が 繰

坂巻 伸昭

ところです。会長と副会長 3氏に、会員へのメッセージを語っていただきました。

12

「 新たな時代の旅 」に向けて

海外旅行再開に向けた準備を「 訪日 」はこれからも成長エンジン

JATA 副会長（ 訪日旅行担当 ）てきました。諸外国を見ていると、ワクチン接種

流の再開を部分的にせよスタートしている国が出

全てはコロナの感染状況によりますが、国際交る思いですが、業界発展のため微力ながら尽力し長に就任しました。厳しい環境下で身の引き締ま

６ 月の定時総会で副会長と訪日旅行推進委員

始めてきました。
J ATA と し て も、 今 月 か ら 開 始 し た 宿 泊 拡てまいりますので、よろしくお願いいたします。

通じ、宿泊旅行需要を着実に喚起し、国内旅行回プを描き、着々と再開を見据えた動きをとっておこ れ か ら の「 新 た な 時 代 の 旅 」は、 安 全 安 心・

交流再開に向けたしっかりとしたロードマップが日本の接種率の推移を見ていると、秋には国際てもその時に備え、万全の準備を行う必要があり早い再開が期待されています。我々旅行会社とし

ポ ー ト の 導 入 な ど に よ り、 国 際 交 流 の１ 日 で もDXの活用が必須です。
三密回避が大前提となり、した旅行会社の機能や役割のあり方について議論

は、専門家や有識者を招聘して DX をベースにております。社内体制を早々に整え、マーケット

我々としては、その準備をすべきタイミングに来年明け第 四半期の再開に向けて、民間であるの在り方を確立していくことも重要です。

ポ ス ト コ ロ ナ に お け る「 安 心・安 全 な 訪 日 旅 行 」

ケ ー ジ ツ ア ー」の 実 証 事 業 を 契 機 と し、ウ イ ズ・

国 が 実 施 を 予 定 し て い る「 小 規 模 分 散 型 パ ッを 深 め、「 ウイズコロナ 」「 ア フ タ ー コ ロ ナ 」のの期待に応えるべく万全の準備をしなければなり

ポストコロナにおいても、インバウンドが観光の未来を牽引する成長エンジンであることに変わません。
私共としても、会員各位の準備のお役に立つべ
く、 企 画 者 の た め の 各 種 セ ミ ナ ー をりはありません。
ＪＡＴＡ会員各社が一体となり、支 援 等 の 施 策 に つ い て も、 引 き 続 き、JATA

出しましょう。

この難局を乗り越えていきましょう。

月にもス

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タートさせます。待望の再開の日に向けて、動き

Go Toトラベルキャンペーンや地域観光事業ていきます。

時代における旅行会社の新たな価値創造につなげます。

示されると期待しております。

ります。

さ て、 ワ ク チ ン 接 種 の 加 速 化 や ワ ク チ ン パ ス

率が ％を超えるあたりから具体的なロードマッ

小谷野 悦光国内旅行マーケットにおける新たな役割研究会で復への弾みにしたいと思います。

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ワクチン接種が急速に進み、明るい兆しが見え

JATA 副会長（ 海外旅行担当 ）菊間 潤吾

大を図る「 笑う旅には福来たる 」キャンペーンをJATA 副会長（ 国内旅行担当 ）全体で運営業務や販売に精力的に取り組んでいく方針です。

2 2021 JUL JATA Communication

髙橋 広行

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第65 回 JATA 定時総会

力を結集し“未曽有の難局”に対応

日、東京・大手町の経団連会館で第回定時総会を開催し、て お り、 坂 巻 会 長 は「 こ う し た 意 見が J ATAの活動の源泉となっている 」と説明。
「 コロナ禍における政府や関係機関への要望活動や折衝も多くの会員による声を背景に J ATA
は動くことができ、説得力をもって関係各所に伝えられる 」という考え方を示し、継続的に会員の意見を聞ます。

いていくことの重要性を強調してい長 は、「 今、 旅 行 業 は か つ て 経 験 し重要な組織の内外への発信

直 面 し て い る 」と 指 摘。
「 昨 年、 この場で『 もう一度、原点に返りたい 』
を踏まえて、さらに踏み込んだ感染

スの感染拡大が収束していない状況

J ATA として何ができるか考えて対策によって旅行の可能性を検証す

年、コロナ禍でい き た い 」と 語 り、J ATA の 役 割るため、 今春、「『 新 』感染対策モニと話したが、もうJ ATA では、新型コロナウイル

たことのないような未曽有の状況に

定時総会の冒頭で挨拶した坂巻会

改めて問われる J ATAの役割

業界団体として会員とともに役割を果たす
JATA は6 月
2020 年 度 事 業 報 告 と 収 支 決 算 報 告、 役 員 選 任 が 承 認 さ れ た ほ か、2021
年 度 事 業 計 画 な ど に つ い て 報 告 が 行 わ れ ま し た。 昨 年 か ら 続 く 新 型 コ ロ ナ ウ イ
ル ス の 感 染 拡 大 は、 旅 行 業 界 に も 大 き な 影 響 を 及 ぼ し て お り、 今 年 の 定 時 総 会
も昨 年 に 続 い て 業 界 が 直 面 す る 未 曽 有 の 難 局 へ の 対 応 に 焦 点 を 合 わ せ る と 同 時に、「 ウ イ ズ・コ ロ ナ 」「 ア フ タ ー・コ ロ ナ 」の 時 代 に 向 け て 業 界 団 体 と し て のJATA と会員各社が担うべき役割について認識を共有する形となりました。臨時役員会では、日本旅行の小谷野悦光代表取締役社長が新たな副会長（ 訪日旅行担当）として選出され、留任した坂巻伸昭会長、菊間潤吾副会長（ 海外旅行担当）、が改めて問われているという認識を坂巻会長は、J ATA の役割としツ ア ー 参 加 者 全 員 が PCR 検 査

発表しました。
（ ５、６ ページ参照 ）タ ー ツ ア ー」を 実 施 し、 そ の 結 果 を

会員の声を施策や事業に反を受けることで、ツアー参加者だけ示しました。

業界団体としてのでなく、ツアーを受け入れる側も安映 し て い く、て、
存 在 と 活 動 を 内 外 に 示 し、 伝 え て い

設 置 さ れ た“ 会 長 へ の ご 意 見 箱 ”へり返していくことの重要性をしっか

外への発信という双方への発信を繰る発信とメディアや消費者に対する

坂 巻 会 長 は、
「 会員に向けた内なンケート結果も得られています。

心して迎えることができるというア点

国・自治体や関係機関との調く、
整 機 能 を 果 た し て い く、 と い う
を 挙 げ て い ま す。
年前に新たにホームページ内には 件以上、「 緊急対策アンケート 」

において都道府県を通じた地域観光

れまでの間の措置については、「 政府

継続的に働きかけていく 」と表明。そた際には、しっかりと再開するようを得ないものの、しかるべき日が来「 当面は引き続き、慎重に対応せざる

興協会、日本政府観光局の主催によ金子部長は J ATA と日本観光振でいきたい 」と決意を示しています。

団体や企業の支援のもとで取り組ん

けて、J ATA をはじめとする関係

も、往来の本格的な再開と促進に向めて重要 」と指摘し、「 観光庁としてりと考えていきたい 」と語りました。

事業支援が進められている」と説明し、

り今年 月に大阪で開催される「 ツーにも約300 件の意見が寄せられき「 この事業を活用して大変に厳しい状

リ ズ ム EXPO ジ ャ パ ン（ TEJ ）であるばかりでなく、人の生きがい

交流が経済にとって欠かせないもの

坂巻会長は、「 コロナ禍で、移動と供したことを紹介しました。

共同で完成させていた「 手引き 」を提に対し、既に関係する団体や会員とや子どもの教育にとっても欠かせな

況におかれている事業者の資金繰りの「 指 針 」を J ATA に 要 請 し た の髙橋広行副会長（ 国内旅行担当 ）とともに新体制がスタートしています。

求められる「 主体的な観点 」
坂 巻 会 長 は さ ら に、JATA の 役
割としての「 調整機能 」について、行政や関係機関に対して一方的な陳情を行うばかりでなく、これまで以上いものであることが明らかになった 」

2021大阪・関西」にも言及し、「ア

租公課の減免などに関わる要望も強

さらに、雇用調整助成金の拡充や公への絶好の契機として、昨年以上のアフターコロナの本格的な反転攻勢

旅 行 の 多 様 な 魅 力 の 発 信、 そ し て、

ウトバウンド、インバウンド、国内いことから、雇用調整助成金につい盛り上がりを期待したい 」とエールては、月を送りました。

月末までだった現行措置のだきたい 」と呼びかけています。

等への支援にもつなげていっていたと指摘し、「 旅行業の素晴らしさを改めて教えてもらうことができた 」と強調しています。

「Ｇo To」再開へ働きかけ継続

11に踏み込んだ形で「 どうしたら旅行業を復活できるのか 」「 そのために何をしなくてはならないのか 」「 自ら何を実行するのか 」「 相手にどのような価値を提供できるのか 」という観点が必要になると指摘しています。
具体的な事例として、坂巻会長は、文部科学省が昨年、全国の学校に修来賓として総会に出席した観光庁

月までの特例措置を延長に加えて、特に厳しい事業者に対しては、月以降の減収を支援すも維持することが発表されていることを指摘。
「

る月次支援金制度も追加されており、対象となる旅行会社も是非、この制度を活用してほしい 」と語りました。

TEJ を 反 転 攻 勢 へ の 契 機 にまた、観光交流が実質的に停止しているインバウンドとアウトバウン
ドについては、「 諸外国との双方向交流の拡大を通じて相互理解を深めていくという外交政策の観点からも極壇上に勢揃いした髙橋広行副会長、坂巻伸昭会長、菊間潤吾副会長、
小谷野悦光新副会長（ 左から）

国際観光部の金子知裕部長は、「 昨年
来から続く新型コロナウイルス感染症拡大により、観光関連産業への影響は極めて甚大であり、旅行業界をはじめ観光業界を取り巻く経営環境は大変に深刻な状況にある 」という認識を示す一方、各地でワクチンの集団接種が進められると同時に職域接種も本格的に始まったことなどにも言及し、「 引き続き、緊張感を持って感染状況などについて注視しながら、社会経済活動を進めていく必要があると考えている 」と語っています。

8

学旅行を可能な限り実施するよう通365

Go Toトラベル事業についても、

74

知を行う際、具体的に実施するため

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JATA Communication 2021 JUL

4 2021 JUL JATA Communication

来賓として挨拶する観光庁国際観光部の金子知裕部長

1

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1
3
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定時総会の冒頭で挨拶するJATAの坂巻伸昭会長
5 月12 日現在の JATA 正会員数は1149 社。委任状を含めた出席は862 社で、総会は適法に成立しました

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会員会社が感染対策モニターツアーを実施
JATA『 民間スクリーニング検査活用の手引き 』作成

新潟・名古屋発で東北から関西までしてガイドを複数手配、宿泊先の食社 コースに154 人が参加

J ATA では、いわゆる「 ウイズ・
コロ ナの時代 」には、 旅行者の安全

合 計 154 人 で し た。 男 女 比 で は室を利用し、グループ毎の座席配置

代が全体の

代から

とアクリル板の設置、といった工夫と女性が多く、代と事前 PCR 検査で安心を担保が重ねられました。

代

対までが参加し、％を占めています。

染 対 策 と し て、 ❶ 陽 性 判 明 時 の 参

モ ニ タ ー ツ ア ー で は、 新 た な 感
心安全」が ％を占め、「 テーマ・目的」

検討の際に重視すること」として、「 安を対象とするアンケートでは、「 旅行

モニターツアーに参加した旅行者ることができるととともに、医療従加 者 に よ る 報 告 体 制 の 確 立、 ❷新たな感染対策の徹底図る

事者の負担軽減につながる対策も求％）、「 価格」（％）

COCOA アプリの登録、❸ツアー

アーに付けたほうが良いか 」という

ア ン ケ ー ト で は、
「 PCR 検 査 を ツ

また、旅行者と受入事業者の共通などを上回る結果となっています。

％）
、
季節感
（

められていることから、最新の知見
実施前の PCR 検査、❹健康チェッ（を取り入れた「 新しい旅のかたち 」を
クシートを活用した体調管理（ 旅マ
週間 ）旅行業界として検証するべく、「『 新』
週 間、 旅 ナ カ、 旅 ア トエという四点を徹底しました。

問いに対して、「 付けたほうが良い 」

的な評価がある一方、「 自己申告のたて、国内旅行のツアー料金に含まれ一方、松本社長は今後の課題とし数千円の検査費用を含めると旅行代大幅に増加する 」ことや「 少なくとも意書回収など旅行会社側の作業量がまた、安心安全の配慮という観点の事前 PCR 検査は極めて有効 」とめ、 信頼性に欠ける 」といった厳していない“ 自由食 ”におけるコロナ対金が高くなる 」ことなどから、 催行

しながらも、「 検査キットの送付や同い見方もありました。

策には限界もあることから、旅行者

奈良方面と新潟方面へコースの割

さ ら に、 高 齢 の 旅 行 者 の 間 で は、

検査陰性 』もしくな か で『 PCR

坂元社長は、「 高額商品シリーズのCOCOA アプリの登録比率がは『 ワクチン接種

モニターツアーを実施したワールド
社長は記者会見で、いわゆる“ PCR

程度にとどまっていることから、松証明 』を参加条件

航空サービスの松本佳晴代表取締役
効果 ”について言及し、 次のように

本社長は「 その対応も急がなければ説明しています。

会津若松への新宿発着バスツアー

社や旅館・ホテル、レストランといっ

また、松本社長によると、バス会

じたモニターツアーであっても、感を決めた 」と語り、 万全の対策を講

常事態宣言発出で催行日前日に中止ました。

とを明らかにしく方針 」であるこ

企画・販売していとするツアーを「 旅行会社として営業的な側面か
ら見ると、それまで新型コロナウイ
いなかったお客様方が、PCR 検査を催行した読売旅行の坂元隆代表取ルスの感染拡大が不安で全く動いてによる全員の陰性確認を打ち出した

締役社長は、「 大阪発着のバスツアー

た 受 け 入 れ 側 で も、「 グループは受染拡大状況に伴う事態の変化に対応

も募集・集客したが、 大阪の医療非

けたくない 」あるいは「 受けない 」と坂元社長は、「 お客様に安心してツしなければならない難しさを振りているのであれば、喜んで引き受け

アーに参加していただくうえで、感いう否定的な対応に終始していた事

たい 」と肯定的な姿勢に転じるなど、染防止対策のなかでも参加者全員へ

返っています。

“ PCR 効果 ”が事態の改善に一定以業者 が「 事前に全員の陰性を確認し果がみとめられた 」

ところ、実際に動き始めたという効

高額シリーズで商品化へならない 」という認識を示しました。

ています。

する全てのツアーを PCR 検査付きクラブツーリズム、J TB メディ

37

自身が時間と場所を選択する場合の上の役割を果たしていることを指摘

58

73とする難しさも指摘。

心感が増して良いと思う 」
「 自身の

60

感染対策を徹底する必要性を強調し

しました。

した。

感染対策モニターツアー」を実施しま安心を確保するだけでなく、旅行者

70 10

行動の自粛にもなる 」といった肯定

2が訪問する地域も安心して受け入れ

60

2

1

5

から、旅行会社が特に取り組んだポ
イントとしては、❶観光・食事・宿泊
は、各業界対策ガイドラインを順守している施設を選定、❷行程は自由
散策など密を避ける観光と長めの滞在時間を設定、❸受付時と乗車時の憩場所での車内換気と車内共有部分

検温とアルコール消毒の徹底、❹休
アリテーリング、T‒LIFE ホーのアルコール消毒清掃の徹底、など

日、東京・霞が関の全日通霞が関ビルで記者会見を開き、今ルディングス、日本旅行、阪急交通

JATA は 6月
年 4 月に実施した「『 新 』感染対策モニターツアー」の実施報告とその結果を踏まが挙げられています。
席 利 用、の最新の知見や顧客からの要望、旅行者を受け入れる事業者側の体制などを踏まアー限定の貸切見学、グループ分け

バス車内での食事禁止、モニターツ

人社、 名 鉄 観 光 サ ー ビ ス、 読 売 旅 行、日から

さ ら に は、 バ ス のえた取り組みについての説明を行いました。JATA では、国内団体旅行で旅行

月

社が企画

ワールド航空サービスのしたモニターツアーは出発前に民間スクリーニング検査を活用する際の事務フローや留意点をまとめた『 国内団体旅行における民間スクリーニング検査の活用に係る手引き 』（ 第 1 版 ）2

事会場は、モニターツアーの専用個

日までの間に、東京・山梨・奈良・

1

コースで実施され、参加者数はを作成して、会員への周知と活用を図ると同時に、新型コロナウイルスについて

6

8

4

の

25

えて、随時「 手引き 」の見直しを図る方針です。

は、旅行者が ％、宿泊施設が ％、食事・土産店が ％で、「価格次第」「特に不要 」を大きく上回りました。
モニターツアーに参加した旅行者
は、「 参 加 者 全 員 が 事 前 に PCR 検査を受けていること 」を「 安心感につながった取り組み 」として最も高く評価。PCR 検査付きツアーについ9“ 自由食 ”の対策が課題に

全日通霞が関ビルで開かれた実施報告記者会見

9

1
60

8

3

て、
「 参 加 者 全 員 が PCR 検 査 を 受けているのでお互いに安心 」「 暫くの間、全てのツアーに義務化しても良いと思う 」などの感想が寄せられています。
さらに、健康チェックシートを活

260

民間スクリーニング検査の手引き（第1版）はこちらから会員専用ページからPDFがダウンロード出来ます
click

JATA Communication 2021 JUL

6 2021 JUL JATA Communication

14

54 78

用した健康管理については、「 旅の安JATA『民間スクリーニング検査活用の手引き』
ご活用ください90

モニターツアーの夕食会場風景とツアー参加者に郵送された PCR 検査キット「『 新 』感染対策モニターツアー」実施報告
特集 新しい時代の旅に向けてゲームチェンジャーとして期待高まるワクチン
1年以上にわたって停止を余儀なくされてきている海外旅行ですが、ゲームチェ
ンジャーとしてのワクチンへの期待が高まっています。JATA 海外旅行推進委
員会では、アウトバウンドの再開にむけた準備として、ロードマップや渡航安全
レベル一覧の作成、各省庁・政府与党に対する渡航規制緩和の働きかけ、セミナー向けに

月などの情報を集約していることに言及。

ヘルスパスの仕組みや海外諸国の動き

指 摘。「 ツ ー リ ズ ム は、 美 し方がベースになっている 」とテーナブルツーリズムの考え

イベント想定する状態外務省感染症危険レベル引き下げ

渡航規制緩和国別ヘルス･パスポート認可状況の整理(随時継続）

JATA活動7

JATA Communication 2021 JUL

日から開催する B to B セ ミ ナ ー に つ いて、 菊 間 副 会 長 は「 単 に 世 界
各国・地域の状況を知らせるだ け で な く、 世 界 的 な ツ ー リ
ズムの潮流がどうなっているかについても認識を深めてもらえるようにしたい」と語り、「 欧州を中心にポストコロナのツーリズムはどうあるべき「 紙のワクチンパスポートが早い段階でい 自 然 や 街 並 み、 伝 統 文 化 やか検討している各国ではサス

デジタル化され、グローバルスタンダー

人々の暮らしといった旅先のやイベントの開催といった活動を本格化していく方針です。

J ATA 海外旅行推進部では、海外ドなものとなるように、経団連のタスグローバルスタンダードでデジタル化を旅行の再開に向けて、対象国・地域の最観光資源をそこに住んでいるり、 観 光 資 源 を 一 方 的 に 消 費

クフォースとも連動して政府にも要望

また、海外旅行再開時には、新たなする形でツアーが運営される

新 CIQ 情報の把握に努めるとともに、規制条件下での渡航手続き案内が旅行べきではない 」と語った菊間

人たちとシェアするものであ

会社の重要な業務となるため、「 正確な副 会 長 は、「 ポ ス ト コ ロ ナ のしている 」と説明しました。

情報を提供できるようにウイズコロナ

流 れ の 中 で、 ど う い う 旅 づ く

ワクチン接種率や感染者数の推移などの準備を進める段階に入ったと判断し、時代に合わせて海外旅行ガイドライン

りをやっていくべきかをしっを注視して、各国・地域ごとに往来再開

海外旅行推進委員長を務める菊間潤吾

対応を進めていきます。

日に開催されの 修 正 を 進 め て い る 」こ と を 明 ら か にかりと踏まえてセミナーを実月た記者懇談会で、海外旅行推進委員会

し、「 旅行会社には安心・安全な旅づく

J ATA 副会長はの中にデジタルヘルスパスポートワー

施し、 正 しい 観光 の発展 も新しい旅の形に加えていかなくてはいけない 」と強調しました。

→ (例）検査陰性者は帰国後3日間隔離し陰性であれば隔離緩和

帰国時14日間隔離緩和・免除

28

りをしてほしい 」と呼びかけています。

正しい観光の発展を「 新しい旅の形 」に

また、 旅 行会 社の 海外旅 行担 当者

春節連休（1/30〜2/6）

総選挙

7

キングを立ち上げて、新型コロナウイ
ルスに関わる個人の健康・医療情報をデジタル化して各国の出入国基準に合致
し て い る か の 判 定・認 証 に 活 用 さ れ る

ヘルス･パスポート使用方法の案内(安心安全のPR）

団体のPCR検査実施方法検討

ジャタ海外視察団の実施

各国入国要件の整理(随時継続）

デジタルヘルスパスポート利用開始

ビジネストラック再開

ヘルス・パスポートを使用したモニターツアーの実施

ワクチン接種拡大に伴う入国規制緩和に向けた活動

経団連提言書提出

国際往来の再開

ワクチンパスポート(紙）
運用開始決定(7月下旬）

北京オリンピック（2/4〜2/20）

オリンピック・
パラリンピック（7/23〜9/5）

6月

5月

4月

3月

2月

1月

12月

11月

集団免疫の獲得

全国民80％接種完了

全国民50％接種完了

65歳以上の80%接種完了

国内接種
状況

8

10月

8月

7月

6月

7

9月

Copyright ©2021 JATA All right reserved.

海外旅行再開に向けたロードマップ

海外旅行
特集 新しい時代の旅に向けてインバウンド復活へ官民連携で取り組み

今年 6 月に発表された『 令和 3 年版観光白書 』において国は「 安心・安全への取に向けた運用ルールに関わる事項が重性証明の持参など、国際的な往来再開「 小規模パッケージ 」「 管理型旅行 」が鍵にり組みに関する情報を発信 」するとともに「 小規模パッケージツアーを試行的に実要視されていることが分かりました。
こうした「 安心・安全 」面での重要事

施 」し、「 訪日観光客と受入地域の双方にとって安心・安全な旅行環境の整備を目指す 」ことで、インバンドの段階的復活を目指す考えを明らかにしました。国際交

いった要件を満たすことを強調しています。

また、新型コロナウイルス対応ガ

イドラインについては、インバウン

ド再開時に求められる 具体的な留意点などを加えて作成する方針です。

農泊地域と訪日商談会開催

オリンピックパラリンピック後における訪日旅行者の地方誘客を目指す取日、農林水産省
答者がインバウンド観光客の受け入れ

行推進地域 ）と J ATA 会員やツアーが推進する農泊地域（ 農山漁村滞在型旅

月を再開したいと回答。あわせて早期オペレーター品質認証会社である旅行

り組みとして、連携強化によるレジャーマーケットの受入再開に対する 希求度の高さも示さ

事業者との訪日商談会が開催されまし％を超える回

早期再開、②東京オリンピック・パラリ

れています。当調査は今後も時期をみ項が解決された場合、ンピック開催に向けた取り組み、③地て実施予定です。

流の再開に向けて、官民を挙げた積極的な取り組みが求められています。

J ATA は、
「 ウイズ・ポストコロナ

方誘客を目的としたポストオリンピッ

訪日旅行の早期受入再開に期待の 訪 日 旅 行 」の 推 進 に 向 け た2021

ク・パラリンピックに向けた取り組み、各地域からWEBでプレゼンを実施

施設や輸送事業者、自治体、

月 に、 国 内 の 宿 泊・飲 食・観 光

日 本 観 光 振 興 協 会 と J ATA はマとして、管理型旅行による訪日旅行

コロナ 」の訪日旅行にとって重要なテー

キンググループでは、「 ウイズ・ポスト

J ATA 訪日旅行推進委員会のワー

当日、セラー（ 農泊地域）
はオンライン、回の訪日商談会が実現したものです。

者等との連携を促進 」事業を公募し、今展示会等への参加並びに観光関連事業

旅行業者等とのマッチング及び大規模泊推進対策の一つとして「 農泊地域等と農水省では、現在取り組んでいる農た。

年度事業骨子として、制度面では、①「安

コロナ対応ガイドラインを作成

DMO などを対象とする「 イの再開や旅行業における新型コロナウ

バイヤー（ 旅行会社 ）は会場に集合して昨年

ンバウンド旅行客受入再開にイルス対応ガイドラインの整備などを「 ワクチン・予防接種の開発 」

士同行、 保険付与、使用する車両・施管理型旅行については、通訳案内

分間プレゼンを行いました。その後、全挨拶の後、セラー全 地域が WEBでセクションのマッチング商談という形

1

施策面では、①観光庁、J NTO とのむけた意識調査 」を実施。受指摘。

とともに「 国の指針が明確で設における感染症対策の徹底、ツアーの開催方法で、農水省、J ATA からの入再開への重要事項としてあること 」も上位に入ったほ21

ドラインを遵守した管理型旅行の確立、を掲げています。

15

心・安全 」な訪日旅行制度、②旅行ガイ

7で実施されました。

8 2021 JUL JATA Communication

96

オペレーター品質認証会社の活用、と商談はWEBで実施

10

か、PCR 検 査 の 実 施 や 陰

8

訪日旅行

特集 新しい時代の旅に向けて

国内旅行の宿泊拡大へキャンペーン

人当たり

同 キ ャ ン ペ ー ン は、

日から来年

月

日から

日までの
期の二期にわ月日までの宿泊分を対象とする第
月

万円分が

期・第
名 様 に、デ ジ タ ル 旅 行 割 引 証 は、 第

「 次 回 割 コ ー ス 」の 懸 賞 賞 品 で あ る

た っ て 実 施。

宿泊分を対象とする第期と月

中長期的な啓蒙啓発活動も展開

来年１月まで「笑う旅には福来たる」JATAは7 月 1 日から国内旅行の宿泊拡大を図るため、「 笑う旅には福来たる」キャンペーンを開始しました。新型コロナウイルスの感染拡大に留意しつつ、業界全体での盛り上がりを訴求するムーブメントとして展開する同キャンペーン

に JATA 会員旅行会社でタ グ ラ ム コ ー ス 」で は、 応 募 期 間 中「『 旅 の 笑 顔 を 届 け よ う！』イ ン ス

では、会員会社による利用促進を通じて、宿泊を伴う旅行の販売増を目指します。

コース「 笑 う 旅 に は 福 来 た る 」キ ャ ン ペ ー

期の何れも

万

円 分 が 1 0 0 名 様 に、 そ れ ぞ れ 贈 ら万円以上の交通を伴う国内旅行商品を購入し、その旅行中に撮影した写真をン で は 、 JATA 会 員 旅 行 会 社 で 旅 行
商品を購入した旅行者に国内宿泊旅行

期・万円分のデジタル

万円分が名 様 に、 全 国 名 産 ギ フ ト が 名 様 に、

そ れ ぞ れ 贈 ら れ ま す。

同キャンペーンの情報を積極的に発信するためにキャンペーンサイト

を 立 ち 上 げ ま し た。

併せて若年層からシニア世代まで幅広くアピールするためのフェイスブックやインスタグラムの公式アカ

ウ ン ト も 開 設 し て い ま す。

会員会社のホームページ・ＳＮＳ・

メルマガ等でキャンペーン告知がしや す い よ う、
“ 動画”や“ 告知ツール”などのデータも用意しＪＡＴＡ一丸

9

JATA Communication 2021 JUL

ま た、「『 旅 の 笑 顔 を 届 け よ う！』イ

期 の 何 れ も、ン ス タ グ ラ ム コ ー ス 」で は、 第第旅 行 割 引 証 が 名 様 に、3となって需要喚起を図ってまいります。

【受付時間】平日10:00 〜 18：00（土・日・祝・年末年始を除く）

れ ま す。

5

2

1

TEL 03-5470-4404
e-mail jimukyoku@warautabi.jp

インスタグラムに投稿し、キャンペーン

スタグラム

選でデジタ

名産ギフト」

50『笑う旅には福来たる国内宿泊キャンペーン』事務局

1 10

2

1

1

1

キャンペーンに関するお問い合わせ

10

引換証や地域の特産品が当たる懸賞を懸 賞 と し て は、 ①「 次 回 割 コ ー ス 」

をフォロー

の公式イン

と ②「『 旅 の 笑 顔 を 届 け よ う！』イ ン

す る と、 抽

実 施 し ま す。

コ ー ス を 用 意。

「 次 回 割 コ ー ス 」で は、 応 募 期 間 中

ル旅行割引

スタグラムコース」のに JATA 会 員 旅 行 会 社 で 一 人 当 た

証 や「 全 国

セ ッ ト 旅 行 商 品 を 購 入 し て、 キ ャ ン

が当たりま

り

ペ ー ン サ イ ト か ら 応 募 す る と、 抽 選 です。

QRコードはこちら

1

31

15

7
1
2

16

3

1

2

万円以上の交通を伴う国内宿泊

2デ ジ タ ル 旅 行 割 引 証 が 当 た り ま す。

1

3

WEB版PDFをご覧の方はこの画面をクリックで公式ホームページへ

1

10

2021 年 7 月 1 日 ▶

「 次回割 」と「 インスタ 」の特集 新しい時代の旅に向けてReport &Information

関東支部 ｢カハラ｣と｢ガンダム｣で意見交換

横浜市で第2回国内旅行委員会を開催

JATA関東支部は6月25日、横浜市・みなとみらいのザ・カ
ハ ラ・ホ テ ル＆リ ゾ ー ト 横 浜 と 同 市・山 下 町 のGUNDAM
FACTORY YOKOHAMAで2021年度第2回国内旅行委員会を開催し、それぞれの施設を視察するとともに現地スタッフとの意見交換会を行いました。
2020年9月 に 新 規 オ ー プ ン し た ザ・カ ハ ラ・ホ テ ル＆リ
ゾート横浜はパシフィコ横浜に隣接する立地で、半世紀にわたってハワイアンホスピタリティの真髄が評価されてきたホノルルのザ・カハラ・ホテル＆リゾートをルーツとするアーバンラグジュアリーホテルです。
今回は、代表的なゲストルームやスイートルーム、ホテル内の施設を視察。新型コロナウイルスの感染拡大による影響で、平日の平均稼働率は20％前後と苦戦を強いられていますが、コロナの終息を見据えて需要回復策の検討を進めているところです。
GUNDAM FACTORY YOKOHAMAは、バ ン ダ イ ナ ム
コグループが2020年12月から2022年3月末までの期間限
定で山下ふ頭に開設しているエンターテインメント施設で、『機動戦士ガンダム』のTVシリーズ放送開始から40周年を記念して展開された「機動戦士ガンダム40周年プロジェクト」の一環として、「動く実物大ガンダム」を実現。“ガンダム”という海外からも注目を集めるコンテンツと日本のものづ
くりや優れた技術力の融合をライブで体感できる施設です。
コロナ禍の影響により、当初の入場者数見通しを大きく下回っていることから、限定期間の延長や教育旅行
向け団体プログラムの開発などが検討されています。

｢コロナ禍における経営者相談窓口｣を紹介
資金繰り・経営再建や出向・再就職支援など
JATAは、｢コロナ禍における経営者相談窓口」を紹介する案
内ページを公式サイトに開設しました。
この案内ページは、新型コロナウイルスの感染拡大により、旅行市場に大きな影響が及び始めてから1年以上が経過し、厳しい経営環境に直面しているJATA会員各社の皆様に、経営相談や出向・再就職支援、旅行再開・産業支援策などの問い合わせ情報を提供するものです。
https://www.jata-net.or.jp/mngconsul/
WEB版PDFをご覧の方は右の画面をクリックで公式ホームページへ

10 2021 JUL JATA Communication

TOPICS

01

ツアーグランプリ2021

TOPICS

02

2021年 JATA会長表彰

TOPICS

03

JATA 福島復興支援

池亀朋子氏「2019年にサービスを開始し、約3000名のお客さまにご利用いただいた。今後よりブラッシュアップし、業界に貢献する商品にしていきたい」（池亀氏）

JATA Communication 2021 JUL「 兼高かおる賞 」の発表も行われ、漫画家・随筆家のヤマザキマリ氏が第１ 回の受賞者に輝きました。

コロナ明けの次代を望む
新たな切り口の作品も今年の受賞作品は審査委員長の佐藤フランス観光開発機構日本代表のフレデリック・マ
ゼンク氏も表彰式の応援に博康氏が講評で「 産業の試練を迎えていJTWO 会長の下重暁子氏（左）とヤマザキマリ氏

ン の バ ー チ ャ ル ツ ア ー も 審 査 対 象 に。

12 2021 JUL JATA Communication

まるっと台湾浪漫紀行

る今、旅行業の今後の未来を思わせる（ 株 ）エス・プランナー

85

作品、国

その他部門

応募作品は海外旅行部門がベルトラ（ 株 ）作品もあった 」と語ったように、「 移動

伝統芸能部門88

作 品、 合 計

クラブツーリズム（ 株 ）11内・訪 日 部 門 過 去 最 多 の美術館・博物館部門の足を創造起点とした商品造成 」や「 ユ（ 株 ）ユーラシア旅行社

１ ７ ３ 作品となり、両部門を合わせた

ショッピング部門

一度飲んだら忘れられないウィスキーの聖地
キャロライン先生のおうちでできる
アフタヌーンティー
マルタ島 マルサシュロックのサンデーマーケット
エジプト考古学博物館から生配信！
ツタンカーメンに出会う旅
美しき棚田と伝統織物に出会う！
ペジェン・カンギン村ツアー

ニバーサルツアー」、「 コロナ禍におけ（ 株 ）JTB

全作品から国土交通大臣賞が、海外と英国政府観光庁

体験・学習部門

作品が選

歴史・文化部門る旅 」など、次代のビジネスモデルとな

世界遺産部門国土交通大臣賞受賞の JTB 池亀朋子氏（右）と国土
交通省観光庁前参事官の奈良和美氏（左）国 内・訪 日 両 部 門 そ れ ぞ れ に 観 光 庁 長

グルメ部門

り得る作品も選ばれています。ＪＡＴ

カフェ部門【 マジカルブリテン ! 】イギリス全土をめぐる魔法の旅

英国政府観光庁 &ブリティッ雄大すぎる魔法の世界への入口
シュ・エアウェイズ
プロ直伝！ UCC 100%コナコーヒー（ 株 ）ジャルパック
おうちで体験ツアー
憧れの美食の街！
ベルトラ（ 株 ）サンセバスティアンのバル巡りツアー（ 株 ）エイチ・アイ・エス
マチュピチュ遺跡～自宅からインカの空中都市へ～

官賞、グランプリ、審査員特別賞など、

絶景部門

英国政府観光庁

本賞は海外旅行ブームを牽引した兼高氏の人柄や業績を主眼に選定。ヤ
マザキマリ氏は14 歳の時、1 人で欧州旅行へ出て以来旅を重ね、現在はイタリアを拠点に活動。「 “ 世界中が住処 ” は兼高氏の番組で学んだ。旅なくして人間の成長はない。若者は
もっと旅へ 」と語りました。

昨年コロナ禍により中止

SNS 映え部門

審査委員長の佐藤博康氏

Ａ副会長の菊間潤吾氏は、「 企画力は旅JATA アウトバウンド促進協議会は、コロナ禍により停滞している海外旅行市場再開に向けた消費者喚起を目的とし、2021 年 4 月から2カ月間、「 海外オンラインツアー投票キャンペーン 」を実施。
応募 171 作品に対し、一般消費者の投票総数は10,642 票。その中から11 部門別に最多投票獲得作品を発表しました。

第 1 回兼高かおる賞はヤマザキマリ氏が受賞

11

作品が選出されました。さらに表彰

消費者投票による海外オンラインツアー投票キャンペーンを実施「 SNS 映え 」「 絶景 」など11 部門を選出となったツアーグランプリ■ Real Web Tour 外国人旅行者に向けたリアルウェブツアー
（株）日本旅行 グローバルソリューション営業本部 公務法人営業部 宮本勇太氏

行会社が生き残るカギ。今後も業界で（株）ユーラシア旅行社 第二企画旅行部（ヨーロッパ担当） 上野 宏氏

式ではツアーグランプリにおいて長年

審査員特別賞■ チェルノブイリ原子力発電所訪問

は、今回が前身のツアー・審査員特別賞切磋琢磨しながら、旅行会社でなけれ（株）近畿日本ツーリスト首都圏 団体旅行部 沼津支店 玉田勝司氏

審 査 委 員 長 を 務 め た 故・兼 高 か お る 氏

ベルトラ（株） ベルトラ・オンライン・アカデミー 黒木 泉氏■ 持続可能な新しい学びの提案・リモート修学旅行および日本初SDGsマップを用いた修学旅行

オブ・ザ・イヤーを含め 回

デジタル活用部門グランプリ■ 憧れの美食の街！サンセバスティアンのバル巡りツアー

ばつくれないツアーの造成を 」と呼びか

デジタル活用部門グランプリ

28の業績を讃えて、日本旅行作家協会（Ｊ（株）読売旅行 国内旅行１部 関東商品企画グループ 長距離チーム 安藤浩司氏

目 の 開 催。 表 彰 式 の 冒 頭、（株）フィンコーポレーション 広報・マーケティングチーム 三輪哲也氏けました。

■ 三セク鉄道のオリジナル印 “鉄印” がもらえる「鉄印帳」付
ツアー 9つの列車をツナグ！ みちのく鉄道周遊■ フィンランドサウナ旅

ＴＷＯ ）と J ATAが共同で創設した

市場開発部門グランプリ

ツアーグランプリ２ ０ ２ １

市場開発部門グランプリ

実行委員会委員長、ＪＡＴ（株）ジャルパック 顧客サービス部 お客さま相談室 千葉宙山氏■ ふじみの救急病院 検査してGo To社員旅行！
！
（株）近畿日本ツーリストコーポレートビジネス 第6営業支店 神村晃佑氏

Ａ前副会長の堀坂明弘氏は企画創造部門グランプリ■ 雄大なメコン川1泊貸切クルーズとラグジュアリーホテルステイを愉しむ 悠久のメコンデルタ＆ホーチミン5・6日間

21「 旅行業界の活性化を目指

企画創造部門グランプリ受賞された皆さんと審査員一同し、開催に至った 」と挨拶

聴覚障害がある消費者を対象に、手話対応の選任添乗員
や手話奉仕員の資格を持つ登山ガイドによるダブルサ
ポートなど、安全に配慮したユニバーサル対応のオリジナ
ルトレッキングツアー。バリアフリー対応やきめ細かな造成が評価されました。
「声なき声をくみ取ったバリアフリー
ツアーを、当たり前の商品にしていきたい」
（片桐氏）

しました。

エールフランスによる日本初のトゥールーズ直行便運航に
より、多様なツアーコースで地方の魅力を取り上げた。直行便のない地域へのチャーター便による商品化は、旅行会社の今後の方向性のひとつだとして評価。
「チャーター
便利用により１つの地域を深掘りできる。今後も関係者と連携し、魅力ある商品を作って行きたい」（酒井氏）

今回選考対象となった作（株）エイチ・アイ・エス ユニバーサルツーリズムデスク 片桐幸一氏

品 は２ ０ １ ９ 年 ４ 月 か ら（株）ワールド航空サービス 東京支店 営業部 酒井康行氏

年３ 月末までに催行さ■ 手話対応添乗員と手話が出来る登山ガイドが同行する、
国内トレッキングツアー

れた企画旅行・企画提案で、【国内・訪日旅行部門】 観光庁長官賞■ 日本初 直行チャーター便特別企画
初夏の南西フランスへひとっ飛び

海外旅行部門はオンライ【海外旅行部門】 観光庁長官賞

21

ツアーグランプリ２０２１

海外仕入商品事業部 欧米部

国土交通大臣賞は（株）ＪＴＢが受賞（株）JTB ツーリズム事業本部

消費者ニーズの多様化、FIT化、航空環境の変化に合わせ、現地発着バスに移動、宿泊、観光を組み込み観光
インフラとして活用。パッケージとFIT旅行を融合させた欧州周遊旅行の新たなビジネスモデルを構築したうえ、
他社の移動インフラとしても事業化した点も高く評価されました。

２ ０ ２ １ 年６ 月 日、日本旅行業界（ ＪＡＴＡ ）は経団連会館にてツアーグ■ ヨーロッパから参加する 現地発着 周遊バスの旅「ランドクルーズ JTB」

ランプリ２０２１の受賞者発表および表彰式を開催。応募総数１７３ 作品の国土交通大臣賞

中から、国土交通大臣賞は（ 株 ）ＪＴＢの「 ヨ ー ロ ッ パ か ら 参 加 す る 現 地 発

受賞・表彰された皆様 おめでとうございます。

着周遊バスの旅『 ランドクルーズ J TB 』」が受賞したほか、計出、 表 彰 さ れ ま し た 。

ツアーグランプリ2021受賞作品

11

TOPICS

01

ツアーグランプリ2021

TOPICS

2021年度 JATA会長表彰

02

功績表彰

氏名

野村 直希
桑名 美保
島津 仁
春名 釈

国際興業

会社名

日本旅行

表彰区分
本部役員
功績表彰

日本旅行

エリア・スペシャリスト 全エリア認定賞
飯田 隆

赤間 健人
須永 祥子
西村 千晶
石川 恵理
五十嵐 守
宮坂 亜樹
積 奈保子
古宮 智

金野 恵子

会社名

名鉄観光サービス
名鉄観光サービス

松本 巌雄

エムオーツーリスト

秋元 智広

楽天グループ

佐々木 文信 小田急トラベル

長尾 哲

ジャルパック坂巻 徹也

トップ・スタッフ

安原 弘文
本部委員
功績表彰

高橋 伸治
三好 一弘
室 清昭

JTB

若松 英樹

JTB

後給 寛治

JTB

菅沼 孝陽

JTB
JTB

エイチ・アイ・エス

日本旅行業協会

渡邉 誠一郎 JTB

名鉄観光サービス
JTB

会社名

日本旅行

池畑 孝治

ワールド航空サービス

氏名

氏名

堀坂 明弘

支部役員
功績表彰

笹本 潤一
植田 拓史

東武トップツアーズ
東武トップツアーズ
日本旅行
日本旅行
日本旅行

阪急交通社
阪急交通社
JTB

2021 年度 JATA会長表彰

永年勤続表彰

受賞された皆様、おめでとうございます。

JATA は 7 月 13 日、東京・霞が関の全日通霞が関ビルで会長表彰の授賞式を行いました。会
長表彰には、本部・支部役員や JATA 委員会・支部活動での貢献を表彰する「功績表彰」と「永年勤続表彰」及び「エリア・スペシャリスト 全エリア認定賞」、「『働き方・休み方改革、ダイバーシティ推進』に関する JATA 会長表彰」があります。

りんゆう観光「 働き方・休み方改革、ダイバーシティ推進 」に関する JATA 会長表彰
働き方・休み方改革部門（2 件）

大賞

審査員 東武トップツアーズ
特別賞 「テレワーク制度と時差出勤制度の活用とインフラ整備」
大賞

ダイバーシティ
推進部門（3 件）

クラブツーリズム「ワークスタイル改革によるパフォーマンス向上と組織活性化」

近畿日本ツーリスト関西「多様な価値観を大切にする企業としての LGBTQ への取り組みと LGBTQ ツーリズムへのチャレンジ」

審査員 東武トップツアーズ
特別賞 「ワーママ座談会の実施」
奨励賞

東武トップツアーズ「他の会社の業務に副業として従事することを認めることとした、就業規則の改定」

JATA Communication 2021 JUL

13TOPICS

復興支援と風評払拭にむけた活動

JATA は、 国 内 旅 行 委 員 会 と 社 会 貢 献 委 員 会 が 中 心 と な り、 観 光 庁・ 経 済 産地内のかなり広い面積を占有する状

とも 事実 です。

これまで復興に取り組んできた方々の努力を無にすることがないよ

う、 政 府 は、 透 明 性 高 い 形 で の 安 全性の担保や風評影響への対応方針を示し てい ます。

今年秋にも視察を計画

JATA に お い て も 、 東 日 本 大 震態 と な っ て お り、 廃 炉 作 業 に も 影 響
政 府 は、 安 全 性 を 確 保 し つ つ、 風 評

災で大きな被害を受けた東北地方の業省と協力して、福島の復興支援と、福島第一原発における ALPS 処理水の対 策 を 徹 底 し て 行 う こ と を 前 提 に、復興支援をモットーに「 観光誘客促

が 出 て し ま う こ と か ら、 今 年 ４ 月、

「 ２ 年 後 を め ど に A LPS 処 理 水 を進等の支援 」への協力を行ってきて※海洋放出する 」という基本方針を決月

お り、 2 0 1 4 年

月から今年

定 し ま し た。

処分に係る風評影響の払拭に取り組むことになりました

ALPS 処 理 水 を
海洋放出
福島県内の被災地域

年 間 に わ た る “JATAの放射性物質を含む水について徹底的な浄化て き ま し た。 環 境 省 の 設 定 す る 東 北

し た 同 プ ロ ジ ェ ク ト は、 地 域 の 自 然の道プロジェクト ” などを実施しへの取組や福島第一原

地方太平洋沿岸地域のトレイルコー

処理を行い、トリチウム以外について環境放発の廃炉作業が進んで出可能な規制基準を満たす状態にした水のこ

くとも１００倍以上に希釈されます。

基準値を大幅に下回るようにするため、少な

環境整備活動を通じて自然景観の復興や生活文化の再生と向上に貢献してき てい ます。

地内のタンクに貯蔵しれ を 浄 化 処 理 し て、 敷

日 々 発 生 し て お り、 こ

慣行に沿っていると評価していまも、 技 術 的 に 実 現 可 能 で あ り、 国 際

いては、国際原子力機関（ IAEA ）ALPS 処 理 水 の 海 洋 放 出 に つ

誘客促進支援に引き続き積極的に取辺地 域の 視察 を計 画し ており、 観 光

献 委 員 会 に よ る 福 島 第 一 原 発 や、 周

今年秋にも国内旅行委員会と社会貢

IAEA「 国際慣行にも沿うもの 」て き ま し た。

す。 一 方 で、 安 全 性 や 風 評 影 響 の 発

り 組 ん で い く 方 針 で す。

こ う し た 取 組 に 加 え 、 JATA は

このタンクは既に

生 に つ い て、 懸 念 さ れ る 方 が い る こ

性物質を含んだ水が方で、 高 い濃 度の 放射

境 が 改 善 し ま し た。 一

故当初と比べ大幅に環

福 島 第 一 原 発 は、 事とを指します。これを処分する際には、トリ

までの3

い ま す。

※「ALPS 処 理 水 」 と は、 上 記 の 高 濃 度

4ス「 み ち の く 潮 風 ト レ イ ル 」を 活 用

7
チウムも含め全ての放射性物質について規制

で は、 一 歩 ず つ、 復 興【相馬市・浜の駅松川浦】沿岸漁業の本格的操業へ向けた動きが進む福島県では、漁港、市場などにも賑わいが戻ってきています。 「経済産業省より：あれから 10 年、福島の『今』」1000 基を超え、敷14 2021 JUL JATA Communication

観光庁・経産省と協力し福島で取組

JATA 福島復興支援
03
TOPICS

会長表彰

苦情事例に学ぶ

手配旅行契約～旅行条件書の意味～

監修：弁護士三浦雅生

コロナ禍の中、スマホから旅行商品だけでなく、航空券、手配のみを目的とする手配旅行契約であって旅行代

各種鉄道の切符も購入する動きが以前より更に加速しまし

金と引換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利た。一方で接客カウンターのある店舗で直接各種お申し込を表示した書面を交付するものについては、口頭にみをされるお客様がいらっしゃいます。今回は店舗カウン

よる申込みを受け付けることがあります。

ターで起こった航空券の取消料に関するトラブルについて
ご紹介します。

【同上 第 10条第 1項】
当社は、手配旅行契約の成立後速やかに、旅行申し出内容は以下の通りです

者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件および当社の責任に関する事項を記

ある旅行会社の店頭で、沖縄行の国内航空券を購載した書面を交付します。ただし、当社が手配する入しました。しかし出発の2週間前に都合で旅行に行

すべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券そけなくなり、取消を伝えるとこの航空券の返金は一の他の旅行サービスの提供を受ける権利を表示した

切不可と案内されました。添付の条件書に書いてあ書面を交付するときは、当該契約書面を交付しないると言われても納得できません。インターネット上ことがあります。

には取消料なしで航空券代が全額払い戻されるケースがあると言う情報もあります。

解決に向けての指針
接客をした担当者に確認をすると、販売時にお客様都合で航空券をキャンセルできるが返金はできな

担当者は当初インターネット掲示板等にネガティ
ブな書き込みをされるのを心配していましたが店舗内で対応を話し合い、これらの内容を改めてお客様へ電話と書面で説明をしたところ、渋々ご納得されました。

い条件を口頭で伝え、航空会社の定める取消条件が旅行会社のスタッフは改めてルールに基づいた手記載してあるｅチケット控えをお客様へ渡していた

配旅行契約の販売手順を確認し、旅行条件書を必要ことが判明。この場合、旅行業約款手配旅行契約のに応じてお渡しすることを再認識する必要がありま

部第 9条第 1項にあるように、このｅチケット控えす。対面販売の場合であっても、ルール上全く根拠を交付することで口頭での申込を受付け、同第 10条のない玉石混淆なインターネット上の情報を、お客第 1項に基づき契約書面の交付しないことも可能で様に有利な金科玉条のようなものとらえる方も少なあったが、利用便が他の航空会社より厳しい条件のくありません。また、このケースでは旅行条件書のLCC便であったので、取消条件や旅行会社の定める重要なポイントにマーカーラインを引いて案内をし取扱料金、取消手続手数料等が記載された箇所にマーていますが、接客時の無駄な

カーラインを引き、手配旅行条件書をお客様に渡し

時間や余計な手間と捉えるのていたことがわかりました。

ではなく、ある種オンライン【旅行業約款手配旅行の部 第 9条第１項】
当社は（中略）、運送サービス又は宿泊サービスのでは出来ない差別化したサービスを提供していると考える
べきです。

（佐藤）
JATA Communication 2021 JUL

15

第84回

旅行業務におけるテレワーク
法務・コンプライアンス室（監修 弁護士本年 5 月12 日付で観光庁から通達（ 旅行業務及び旅行サービス手配業務におけるテレワークの実施三浦雅生）

旅行業務取扱管理者のテレワーク

について ）が発出されましたので、今回はこちらがいっぽう旅行業務取扱管理者はテレワークができテーマです。
（ 2021年 5月 14日付 JATA速報第 16

るのかどうか、この点についても明確ではありませ

号参照）

んでした。
これも本通達により、旅行業務取扱管理者の「 旅旅行業務をテレワークで行えることが明確に

行業法施行規則第 10 条 」で定める事項についての管理及び監督に関する事務をテレワークにより行う

コロナ禍への対応としてテレワークの導入が進め場合には、具体的に３ つ（ ①営業時間内の常時連絡られていますが、一方でテレワークが旅行業法上で体制の構築、②業務実施状況の確認に必要な環境整

どこまで適法なのかが不明確であり、これが旅行業

備と必要時の出勤体制の整備、③旅行者への説明が務におけるテレワーク推進の障害となっていまし

できること ）の措置を講ずることで旅行業務取扱管た。通達【 旅行業法施行要領第二、
２、
１) 】
では、
「旅

理者のテレワークが可能であることが明確化されま行者と取引をする営業所はもとより、専ら企画旅行した。なお、テレワークを理由として営業所への不に関する計画の作成、
企画旅行の広告の作成又は（中在を常態化してはならないと釘も差されていること略 ）企画旅行の円滑な実施のための措置を行う場所に注意が必要です。また、①②については必ずしもも、旅行業者等の営業所登録を受けなければならな

多額の投資を伴うシステム開発等は必要なく携帯電

い 」とされているため、例えば自宅でテレワークを話やメールなどによって行うことで差支えありませ行う場合には、その自宅は営業所としての登録を受ん。

けて旅行業務取扱管理者も選任しなければならないと解釈する余地があり、これがテレワーク推進へ及び腰となりがちな一因となっていたのです。

テレワークの推進にあたっては、今回の通達とあわせて、旅行業法や旅行業法施行要領の関係個所（営

そこで今回の通達では、上記の場所は、「 営業所

業所登録や旅行業務取扱管理者の選任要件、
外務員）としての登録を受けなければならないが、自宅等営やお客様の個人情報の保護等にも留意して適切な運業所以外の場所であっても、営業所登録をせずに、用を行ってください。

各業務の一部に限り取り扱うことは差し支えない 」と明示されて、テレワークの支障となっていた自宅
等の営業所登録や旅行業務取扱管理者の選任を要しないことが明確になりました。
なお、
テレワークとして行うことができる範囲は、
あくまで営業所で行われている旅行業務のそれぞれ各業務のうちの一部に限られますので、営業所の業
務から独立して完結した業務が行われる場所は営業所登録が必要となります。

16 2021 JUL JATA Communication

（岩本）

素材研究
国内

リモートワーク浸透で注目度上昇
官民一体となったワーケーションの取り組み

休暇を楽しみながら働く﹁ワーケーション﹂は︑コロナ禍でリモートワークが一般的となった昨今︑新たな旅の形として注目を浴びています︒
今回はワーケーションの先進地である和歌山県に︑その取り組みについて話を聞きました︒

る 市町村、サービスを提供する事業者

和歌山県がワーケーション誘致への本りまとめるコーディネーターは重要で、け入れ施設の選定や食事、観光などをとは１００社を超えています。なかでも「受

格的な取り組みを開始したのは２ ０ １ ７

旅行会社がそこで力を発揮している。現

ワ ー ケ ー シ ョ ン へ の 視 線 は 熱 く、年。県では２ ０ ０ ５ 年から白浜町を中心じめます。「だが移住となると、
やはりハー

２ ０ １ ９ 年にはワーケーション自治体

在は大半が東京など首都圏からの利用者

ドルが高い。そこで２ 泊３ 日ほどのワー

協議会（ ＷＡＪ ）が発足、和歌山県仁坂に IT 企業誘致と移住者獲得を目指し、

ケーション体験を実施したところ好評を吉伸知事が初代会長就任。ワーケーショ

だが、官民一体となって全国規模に広げ

博し、本格的に取り組むこととなった 」

ン成功に際し重要なポイントはと問うと

Ｗｉ‒Ｆｉ環境などインフラ整備を推進。

と和歌山県企画部企画政策局情報政策課「 ワーケーションに期待するもの︱ 企業

たい 」。

長の桐明祐治氏。県では企業中心にＰＲること 」と答えてくれました。

誘致、移住、産業振興など柱を明確にす

十年余を経て、数社が事業拠点を築きはき っ か け は IT 企 業 誘 致15をすすめ、２ ０ １ ７ 年から 年までの３
年間で１０４社９１０名がワーケーションを体験。利用者からは「 想像以上にオンオフの切り替えができた 」「 メリハリが効きリフレッシュできた 」などの感想が寄せられています。

誘致による将来像を明確に現在和歌山県内でワーケーションに参画している自治体は県全体の半数に当た（上）研修やチームビルディングで利用する企業も（下）人口当たりのWi-Fi普及率は全国2位。ワーク
スペースもリゾートホテルや古民家調など多様

19和歌山県企画部 企画政策局
情報政策課長の桐明祐治氏
オフタイムには熊野古道整備のボランティアに参加
和歌山ならではの農業体験（ 和歌山県）﹁仕事＋休暇﹂の可能性期待される旅行会社の力

ワーケーションの先進地・白浜。南紀白浜空港から車で5分というアクセスの良さは、
ワーケーションには重要なポイント

写真提供：和歌山県

17

JATA Communication 2021 JUL

広告 タイ THAILAND

隔離措置の免除で誘客促進へ「ココナツアイランド」と呼ばれるサムイ島では、ココナツより高い建物は禁止

ワクチン接種済み旅行者の受け入れを開始
従業員の7割接種で宿泊施設の安全認定制度もタイ国政府観光庁東京事務所
セークサン・スィープライワン所長

サムイに続きプーケットへも研修旅行

試験的に観光再開計画を開始
タイでは7月1日から、プーケットを訪れる外国人旅行者については、

タイ国政府観光庁東京事務所のセークサン・スィープライワン所長は

新型コロナウイルスのワクチン接種が完了している場合、隔離検疫の“プーケット観光再開”について、「観光はタイ経済にとって最も重要な産業必要がない措置を講じています。

のひとつであり、長期に及んでいる国際観光交流の停滞を打開するため、「プーケット・サンドボックス」と呼ばれる隔離措置の免除は、タイ政『プーケット・サンドボックス』という施策が講じられた」と説明しています。

府が試験的に開始した観光再開計画で、14日間のプーケットでの滞

セークサン所長によると、7月15日からはサムイ、タオ、パガンの3島

在後は、タイ国内の他の地域への移動も可能となります。
この「プーケット・サンドボックス」を利用してプーケットへ渡航する
場合、旅行者は渡航前に入国許可証（COE）の申請、新型コロナウイ

でもワクチン接種済み旅行者の受け入れを再開する「サムイ＋（サムイプラス）」が実現。今後も、プーケット以外のアンダマン海沿岸部やパタヤなど
タイの他のエリアにも同様の措置が拡大される見通しです。

ルスワクチン接種完了を証明する書式の用意、航空券の手配、海外

TATでは、7月に実施したサムイ島への研修旅行に続き、8月にもプー

旅行保険への加入に加えて、従来の衛生管理のほか、全従業員のケットへの研修旅行も計画しており、セークサン所長は「『サンドボックス』

70％がワクチン接種を完了していることを保証するタイ政府の安全基の体験ツアーという位置づけでもある研修旅行には、JATA会員旅行会社

準「SHA＋（SHAプラス）」認定を取得した宿泊施設の予約が必要です。

の皆さんにも積極的に参加していただければ」と呼びかけています。
TATが導入した「アメージングタイ衛生安全基準（SHA）」と「SHA＋」のロゴ

WEB版PDFはここをクリックで公式ホームページへジャンプ

独自の文化が残るプーケットタウンは、地元の人々の生活圏

写真提供：タイ国政府観光庁

タイ国政府観光庁
https://www.thailandtravel.or.jp/

2021

7

7月15日発行

vol.160

一般社団法人日本旅行業協会広報室
発行

全日通霞が関ビル3階

人が旅をするのは到着するためではなく、旅をするためである Johann Wolfgang von Goethe

JATA会長＆副会長メッセージ
坂巻伸昭 JATA会長

1

安心･安全に笑顔で旅行を共に考えたい﹁ニューノーマル﹂2﹁新たな時代の旅﹂に向けて 髙橋広行 JATA副会長︵国内旅行担当︶
海外旅行再開に向けた準備を 菊間潤吾 JATA副会長︵海外旅行担当︶﹁訪日﹂はこれからも成長エンジン 小谷野悦光 JATA副会長︵訪日旅行担当︶

JATA定時総会

5

力を結集〝未曽有の難局〟に対応
業界団体として会員とともに役割を果たす3

モニターツアー実施報告

新しい時代の旅に向けて■新感染対策■ゲームチェンジャーとして期待高まるワクチン︵海外旅行︶ 7

TOPICSツアーグランプリ2021
会長表彰
福島復興支援10

こちら消費者相談室
法務の窓口
素材研究 ワーケーション 和歌山県の取り組み

14
ワクチン接種済み旅行者の受け入れを開始

17

13

15

11

関東支部 横浜市で第2回国内旅行委員会を開催﹁コロナ禍における経営者相談窓口﹂
を紹介

Report & Information■国内宿泊キャンペーン︵国内旅行︶ 9■官民連携で取り組み︵インバウンド︶ 8

特集

広告 タイ王国

18

16〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3

http://www.jata-net.or.jp/