■町 職 員 の対 応 や能 力等 について

町 職 員 の対 応 や能 力 等 について、どのような印 象 をお持 ちになっているかを「 そう『どちらかといえ「 わ からない・何 ともいえない」、
思 うJ、 「どちらかと言 えばそう思 う」、「 そう思 わな いJの 5つ の 選 択 肢 の 中から選 んでいただきました。
ばそう思 わな い」、「どちらか と言 えばそう思 う」
各 設 間 について、町 職 員 の印 象 が「 そう思 う」または 、という良い印 象を受 けると回答 した方 が半 数 を超 えたもの は次 のとおりです 。

「親 切 で丁寧 な対 応 をしている」

73%「あ いさつや 身 だしなみ 、言 葉 遣 いが きちんとしている」 69%「事 務 処 理 が速 く、正確 である」 54%「公 平・平 等 な取 り扱 いをしており、信 頼 感 が ある」 51%「サービス精 神 を持 つて 業 務 にあたつている」 51%「どちらか と言 えばそう思 う」と答 えた
回 答 していただいた中 で「 そう思 う」また は、方 が 少 なかったもの につ いては次 の とおりです 。
「 行 政 改 革 に積 極 的 に取 り組 んでいる」 17%「 ボランティア活 動 に熱 心 である」 19%「 幅 広 い視 野 を持 つている」 8%「 新 しいものの見 方 や考 え方 ができる」 7%「コス ト意 識 が 高 い 」 9%

「どちらか と言 えばそう思 う」と答 えた方 が少 なか
また、これ らの「そう思 う」または、「どちらか といえばそう思 わな い 」、
「 そう思 わ ない」と答 えた方
つた 設 間 については 、「 わか らない」と回答 した方 が 50%以 上 を占める結 果 となりました。
も少なく、設 問 ごとの詳 しい集 計 結 果 は、次 のとおりとなります 。

3‐

■「 町職 員 の対 応 や能 力などに つい てどの ような印象 をもつています か 。」の 設 間 に対 す る回
答 は 、次 の とお りです 。
「親切で丁軍な対応をしている」については、rそ う思う」と回答された方が、全体のフ3%を 占めています。
「そう思わない」と回答された方は、全体の 10%と なりました。
また、

そう思う
どちらかといえばそう思う
わからない

らかといえばそう思わない

rtDら かといえばそう思わない

そう思わない￨0%

20% 40%60% 80% 100%r挨 拶や身だしなみ、言葉遣 いがきちんとしているJに ついては、「そう思うJと 回答された方が、全体の69%を 占めています。
「そう思わない」と回答された方は、全体の8%と なりました。
また、

揆拶や身だしなみ、言葉遣 いがきちんとしている
そう思う
どちらかといえばそう思う￨わからない
とち らかといえばそう思わない
そう思わない0%

20% 40% 60% 80% 100%

「そう思う」と回答された方が、全体の54%を 占めていま「事務処理が速く正確である」については、す。
「そう思わないJと 回答された方は、全体の 17%と なりました。
また、事務処理が速く正確である

事
回答項 目

そう思う
どち らかといえばそう思う

回
1137%
28%

わ か らな い

どちらか といえ:fそ う鳳わ ない11

子 う ■ わ 7a tヽ

夫回 答

1

離0%
1%
lα 跳o%‑4‑20% 40% 60% 80% 100%

「そう思う」と回答された方が、全体の5「公平・平等な取扱いをしており、信頼感がある」については、1%を 占めています。
「そう思わないJと 回答された方は、全体の 11%と なりました。
また、公平・平等な取扱いをしており、信頼感がある
そう思う
atDら かといえばそう思う

わからないとちらかといえばそう思わない
そう思わないo%

20% 40% 60% 80% 100%

「そう思うJと 回答された方が、「専 Pl知 識があり、何事 にも気軽に相談することができる」については、全体の31%を 占めています。
「そう思わないJと 回答された方は、全体の18%と なりました。
また、専門知識 が あ り、何事 に も気軽 にIB談 す る

0日 知臓があり、何事にも卸障すること確る

̲̀40談

0%

20% 40% 60%

80%

100%

「そう思う」と回答された方が、全体の 1フ %を「行財政改革 に積極的 に取 り組んでいる」については、占めています。
「そう思わない」と回答された方 は、全体の 26%と なりました。
また、行財政改革 に積極的に取り組んている

あ らかといえばそう思う ‐あ らかといえばそう思わない ―そう思わない ■0%‑5‑

20% 40% 60% 80% 100%

「そう思うJと 回答された方が 、全体の 19%を 占めてい「ポランティア活動に熱心である」については、ます。
「そう思わない」と回答された方 は、全体の26%と なりました。
また、

ボランテイア活動に熱心である
そう思う 田￨どちらかといえばそう思う 日
わからない
4t● らかといえばそう思わない―
そう思わない 田￨

0% 20% 40% 60% 80% 100%

r幅 広い視野を持つているJに ついては、「そう思う」と回答された方 が、全体 の8%を 占めています。

「そう思わないJと 回答された方 は、全体の 1791と なりました。
また、

幅広 い視野を持 つている
そう思う :どちらかといえばそう思う ￨わからないとちらかといえばそう思わない ■■そう思わない 1

0% 20% 40%

60% 80%100%「そう思う」と回答された方が、全体のフ%を 占めて「新しいものの見方や考え方ができる」については、います。
「そう思わないJと 回答された方は、全体の21%と なりました。
また、

新い

新しいものの見方や考え方ができる

え方の の

回答項 目

回答数:1合

そう思う

1件

21

どちらかといえばそう思う

3件

5%ぅか ￨.iヽい

47件

どちらかといえばそう思わない

8苺
6件
0件
65件

そう思 わない

未回答
計

そう思う 1

どちらかといえばそう思う
わからないとちらかといえばそう思わない
そう思わない100%

0% 20% 40% 60% 80%100%‑6‑「コスト意識が高 い」については、「そう思う」と回答された方が、全体の9%を 占めています。
「そう思わない」と回答された方は、全体の 19%と なりました。
また、ス トコスト意 識 が 高 いい

回答数

回答項 目

そう思う
とち らかといえばそう思うぅか ら な い

どちらかといえばそう思わない
う 思わ ない
1回 笞
計割 合

1件

1%

5件
46件
9件
0件

昴1件

1%

65作

10帆

そう思う ￨￨￨‐￨

どちらかといえばそう思う ヨかといば 『口どちらえ重‖￨ ￨￨わからなtヽ

5ヽ:詈 :な

0% 20% 40% 60% 80%100%「そう思う」と回答された方が、全体の51%「サービス精神をもつて業務 にあたっている」については、を占めています。
また、「そう思わない」と回答された方は、全体の18%と なりました。

サ ー ビス精 神 を も って 業務

回答項 目
そう思う

どちらかといえばそう思う
わからない
どちらかといえばそう思わない
そう思わ ない

未回答計

サービス精神をもつて業務にあたっているヽ￨

回答数割合

5件
2814
18件

43%

そう思う □
どちらかといえばそう思う
わからない 一―とちらかといえばそう思わない 日■

9{牛3件
2件
65件

そう思わない 日0%

20% 40% 60% 30% 100%

r職 員数 が 多いと感じるJに ついては 、「そう思うJと 回答された方が、全体 の41%を 占めています。

「そう思わないJと 回答された方 は、全体の 14%と なりました。
また、

職職員数が 多いと感じる

ヽ

回答項 目

口答 数

そう思う

8件

とち らかといえばそう思う
わからない
arDら かといえばそう思わない

19件

子猟

わ な い

未回答
計29件
8件

割 合ぁ:件

2'

0件
65件

0瀾ま瑠ユ
わからない 日■■■■■￨…

45,

どちらかといえばそう思わない 日 ￨そう思わない 10% 20% 40% 60% 80%100%‑7‑

「そう思う」と回答された方が、全体の45%を 占めていま「前例や慣習にこだわっている」については、す。
「そう思わない」と回答された方は、全体の 12%と なりました。
また、前にヽるだ わ って い

回答項 目
つ

どちらかといえばそう思う
い

どちらかといえばそう思わない
そう思 わなしヽ
未回 答

回答数

割合

13■
16■

28404
24

43'0件
計65件

…僣ヨ

どちらかといえばそう思わない ■そう思われ ヽ :￨￨0% 20% 40% 60% 80%100%「そう思う」と回答された方が、全体の「組織が縦割りで横の連絡や調整が不十分であるJに ついては、369/0を 占めています。

「そう思わないJと 回答された方は、全体の 14%と なりました。
また、fll織 が縦割 りで横の連絡や調整が不十分で組織 ttE割 りで横の連絡や口整が不十分である
そう思う ■

どちらかといえばそう思う

わからなも｀
どちらかといえばそう思わない ロ
そう思わない:0% 20% 40%‑8‑

80% 100%