Fallstudie: Ermöglichung von Fernarbeit

Einfacher, schneller und sicherer Fernzugriff
bei einer Anwaltskanzlei
Leistungsfähigkeit und einfache Nutzung von Keeper Connection Manager ermöglicht Lang,Richert & Patch den Übergang zum hybriden Arbeitsmodell

AUFGABEANZAHL DER MITARBEITER

Vor der Pandemie setzte Lang, Richert & Patch auf ein Fernzugriffssystem, das teuer, fehleranfällig undlangsam war. Für die gelegentliche Nutzung durch die Anwälte und den internen IT-Spezialisten war esausreichend, aber es war nicht in der Lage, die effiziente Fernarbeit des gesamten Teams zu ermöglichen,
als Gesundheitsvorschriften die Mitarbeiter daran hinderten, im Büro zu arbeiten.

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STANDORT
Fresno, US-Bundesstaat Kalifornien

LÖSUNG
Darin Land, der IT-Verantwortliche der Kanzlei, führte den Keeper Connection Manager, eine Agent-lose,sichere Remote-Desktop-Lösung, in einem Docker-Container ein.

SPEZIALISIERUNG
Immobilienrecht und Wirtschaftsrecht

VORTEILE
Selbst die veränderungsresistentesten Anwälte in der Kanzlei wissen mittlerweile die Unkompliziertheit
und Schnelligkeit des Fernzugriffs mit Keeper Connection Manager zu schätzen. Zudem kann Land
Desktop- und IT-Hilfe von überall aus leisten, sogar von seinem Smartphone aus. Er muss auch fast keine
Zeit in die Wartung und Verwaltung von Keeper Connection Manager investieren, da die Anwendung stabil
läuft und ohne großen Aufwand bereitgestellt werden kann.

Lang, Richert & Patch ist eine mittelgroße Anwaltskanzlei in Fresno im
US-Bundesstaat Kalifornien, die sich auf Bau-, Wirtschafts-, Arbeits- undImmobilienrecht spezialisiert hat. Wie in den meisten Firmen wollen diePartner, dass die Anwälte und Technikmitarbeiter im Büroarbeiten, aberes kann vorkommen, dass Anwälte oder Rechtsanwaltsfachangestellte
aus der Ferne von zu Hause oder auf Reisen auf ihre Arbeitsdesktops
zugreifen müssen.
Darin Land, der IT-Hauptverantwortliche und interne IT-Spezialist,
hatte vor der Pandemie bereits mehrere Remote-Desktop-Lösungenausprobiert. Alle waren weit davon entfernt, perfekt zu sein. Land
musste mit Stabilitätsproblemen kämpfen und hatte aufgrund nötigerHilfestellung bei der Einrichtung und technischen Unterstützung
der Endnutzer einen enormen Aufwand. Obendrein waren dieAnwendungen nicht sehr leistungsfähig, hatten einen enormen
Computerressourcenverbrauch und es gab Probleme bei der Integration
mit anderen Anwendungen der Kanzlei.
In dieser Zeit nutzten nur sehr wenige Mitarbeiter der Kanzlei die
Remote-Desktop-Zugriffsmöglichkeiten und wenn sie es mussten,dann nur für kurze Zeit. Die Lösungen hatten ihre Probleme, warenaber ausreichend für die Arbeit, und Land musste sich um dringendereProbleme kümmern.

Ein rasend schneller Übergang zur Fernarbeit

bessere, weniger arbeitsintensive Lösungen zu finden”, erklärt Land.
“Als einziger Verantwortlicher erhalte ich viele Hilfeanfragen, selbst inmeinem Urlaub.”
Die Kanzlei benötigte eine effiziente Fernzugriffslösung, die von den
Endnutzern problemlos genutzt werden konnte und eine einfache,effektive Verwaltung ermöglichte. Sie musste aber auch sehrleistungsfähig sein, ohne die begrenzten Computerressourcen derKanzlei zu überlasten.
Land probierte erst ein anderes HTML-basiertes Fernzugriffssystem aus,
dass auf einem Windows-Server aufbaute.
“Das Windows-Hostsystem hatte gelegentliche Stabilitätsprobleme,bei denen es dann 90-100 % der CPU-Leistung nutzte, was die
Fernzugriffsleistung verlangsamte und einschränkte”, erklärt Land. “Alledrei bis vier Wochen mussten wir das System daher neu starten.” Land
entschied sich dann, Keeper Connection Manager zu probieren, der ihm
von einem Freund empfohlen wurde.
Land richtete die Software als Docker-Container ein und empfand
die Installation als sehr leicht und unproblematisch. “Ich musste nureinige Variablen einrichten, die Speichervolumen festlegen und schon
war alles erledigt”, sagt er. Er war nicht nur von der Leistungsfähigkeit
für die Endnutzer begeistert, sondern auch von der geringen CPURessourcenbeanspruchung.

Das änderte sich mit der COVID-19-Pandemie.
“COVID übte enormen Druck auf die Kanzlei aus, so schnell wie möglich© 2022 Keeper Security, Inc.

DATASHEET
Fallstudie

KeeperEnterprise
Fernarbeit
ermöglichen

Fernarbeit ermöglichen

Glyptodon [jetzt Keeper Connection
Manager] ist so unkompliziert, schnell
und effizient. Die Installation ist ebenfalls
einfach und es hat eine unkomplizierte
Benutzeroberfläche. Als die Anwälte es zum
ersten Mal nutzten, waren sie überrascht.
“Wir mussten uns nur anmelden und schon
war unser Desktop da”, berichten sie. Im
Vollbildmodus vergisst man sehr schnell,dass man auf einem Remote-Desktoparbeitet.
– Darin Land, Leitung Informationstechnologie bei
Lang, Richert & Patch
Einfache Nutzung, einfache Einrichtung
Anwälte und Fachangestellte der Kanzlei für die Benutzung ihrer
Desktops zu trainieren, war unglaublich einfach. Land musste ihnen
lediglich eine URL zuschicken, ihnen ihre Anmeldedaten bereitstellen
und schon konnten sie auf ihrem Remote-Desktop arbeiten.

Land nutzt Keeper Connection Manager noch für viel mehr als nur zur
Bereitstellung der Arbeitsdesktops auf den Heimcomputern der Anwälte.
Mit der Anwendung leistet er auch technische Hilfestellung.
“Der Verwaltungspartner der Kanzlei musste ein Projekt fertigstellen.
Ich erhielt am Freitag nach Feierabend einen Anruf, dass er Probleme
mit seinem Desktop hätte”, schildert Land. “Ich war mit Freunden schon
in einer Bar, also hab ich mein Smartphone rausgeholt, mich bei Keeper
Connection Manager angemeldet, mir seine Workstation angesehen undden Fehler behoben. Das hat keine 15 Minuten gedauert. Meine Kumpels
saßen einfach nur da und haben erstaunt gefragt: “Was hast du da gerade
gemacht?!”
Als die Pandemiebeschränkungen gelockert wurden, entschied sichdie Kanzlei, das hybride Arbeitsmodell weiter zu verfolgen. Laut Land
spielte Keeper Connection Manager eine entscheidende Rolle bei dieserEntscheidung.
“Keeper Connection Manager wird in Zukunft ein Hauptbestandteil
unserer Anstrengungen sein, unseren Mitarbeitenden die Arbeit aus derFerne zu ermöglichen”, sagt Land. “Das war erst der Anfang.”

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sales@keepersecurity.com“Keeper Connection Manager ist so unkompliziert, schnell und effizient”,
sagt Land. “Die Installation ist ebenfalls einfach und es hat eine
unkomplizierte Benutzeroberfläche.” Als die Anwälte es zum ersten
Mal nutzten, waren sie überrascht. “Wir mussten uns nur anmelden undschon war unser Desktop da”, berichten sie. Wenn man den Vollbildmodus
nutzt, vergisst man ganz schnell, dass man auf einem Remote-Desktoparbeitet.”
Die leichte und unkomplizierte Installation war besonders hilfreich, alseines Nachts der Server, auf dem Keeper Connection Manager installiert
war, einen Defekt erlitt. Am Tag danach kam er früher ins Büro, lud die
Docker-Container herunter und hatte die Software binnen 25 Minuten
auf einem anderen Computer installiert und fertig eingerichtet, damitsich die Nutzer wieder anmelden konnten. Niemand bemerkte, dass esüberhaupt ein Problem gegeben hatte.

* Alle Verweise auf Glyptodon Enterprise, wie das Produkt zum Zeitpunkt der Erarbeitung der Fallstudie hieß, wurden mit Keeper Connection Manager, dem aktuellen Produktnamen, ersetzt.

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