「多文化共生総合相談ワンストップセンター」
を開設しました！
berkonsultasi mengenai kehidupan
sehari-hari maupun hal-hal lain,silahkan menghubungi saya. Tiap
hari Selasa dan Rabu, dari pukul
10.00 hingga pukul 16.00, saya
ada di Pusat Internasional
Kawasaki.

Multilingual Consultation Service

11言語による外国人窓口相談

リアナ・フェロニカ

川崎市では国際交流センターに、2019年7月末より、１１言語で生活全般の相談に応じる「多文化共生総合相談ワンストップセンター」
を開設しました。
2019年4月に、外国人労働者の受け入れを拡大する「改正出入国管理法」が施行されたことを受け、これまで対応してきた英語、中国語などの7言語に、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、ネパール語の４言語を追加し、窓口相談機能を拡充しました。
多文化共生社会の実現に向け、川崎市に住む外国人の皆さんが地域で安心して生活できるようにサポートします。
相談は無料で、窓口・電話・メールで受け付けています。

●インドネシア語相談員

どんな相談ができるの？
◉暮らしの情報や行政手続き、法律、税金、子育て、教育、福祉、労働、医療、出入国管理、DV被害など、生活全般に関する相談。必要な手続き、制度、窓口などの案内や情報提供。
◉市外に住む外国人市民及び外国人市民を受け入れている機関からの相談にも対応します。

たとえば・・・◉年金や医療保険について相談したい◉出産、子育て、教育について相談した
い◉在留資格について相談したい◉外国人の友人・従業員に、日本語を学べるところを紹介したい◉ 地 域 の 外 国 人 家 族に、ゴミ出しのルールなどを説明したい・・・など

川崎市に住んでいる外国人
上位12か国１位

中国

16,166人

２位

韓国・朝鮮

8,245人３位

フィリピン

4,585人４位

ベトナム

3,875人

５位

ネパール

1,455人

６位

インド

1,288人７位

台湾

1,162人

８位

米国

1,105人９位

ブラジル

855人

10位

タイ

696人

11位

インドネシア

573人

12位

ペルー

470人

（2019年9月末時点）
資料：川崎市市民文化局市民生活部戸籍住民サービス課

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相談の様子

談員
流センターの相川崎市国際交相談員からのコメント

中村 星淑●コーディネーター●中国語相談員

私は、2011年から川崎市国際交流協会で中国語の相談員として働いています。
今年の7月末に開設された「多文化共生総合相談ワンストップセンター」の強みは、なんといっても11言語の相談員が揃っていることです。生活全般の様々な相談に応じていて、区役所などの関係機関からの通訳依頼には、タブレット端末を使用して、対面通話することもできます。
相談の内容は、在留資格や子育てに関することなど様々ですが、日本語を習得することが日本で生活するための第一歩ということもあり、日本語を勉強したいという相談が一番多く、その場合は当センターの日本語講座や生活日本語サロンを案内しています。

インドネシアのスラバヤ市出身のリ
アナ・フェロニカ（Liana Feronika）です。2019年8月から川崎市国際交流協会でインドネシア語の相談員になりました。日本で生活していく中で困った事や、悩み事の相談を受け付けます。皆さんにとって楽しい日本の生活を応援したいです。毎週火・水曜日の10−16時に川崎市国際交流センターにいますのでぜひ気軽に来てください。
Saya Liana Feronika, berasal dariSurabaya. Mulai bulan Agustus
2 0 1 9 , s a y a b e ke r j a d i P u s a t
Internasional Kawasaki di bagianlayanan konseling dalam Bahasa
Indonesia. Apabila Anda
mempunyai keluhan atau ingin
そう だん いん

相談者は、30代〜40代の子育て世代が多い印象です。毎年2月頃には、「外国につながる子どものための小学校入学説明会」を開催していますが、学校生活の説明や学用品の展示をするほか、近隣の学校から寄付のあったランドセルやピアニカを、希望する参加者に提供しています。
私は1996年に来日しましたが、当時は外国人が気軽に相談できる機関がほとんどありませんでした。分からないことは近所の人たちに聞いて回り、周囲の人々にサポートしてもらいました。知りたい情報にたどり着くまでにとても時間がかかり苦労したことを覚えています。そ の 当 時に外 国 人 相 談 窓 口を知っていたらどんなに救われただろう、と今でも思います。
日本に来たばかりの外国人は、文化や習慣の違いもあり、頼れる人も少なく、心細いと思います。皆さんに「川崎に住んでよかった」と思ってもらえるような支援を続けていきたいです。皆さんに喜んでもらうことが、私たちのやりがいにつながります。ぜひお気軽にご相談ください。

シュレスタ・マニタ●ネパール語相談員

はじめまして。私の名前はシュレスタ・
マニタ（Shrestha Manita）です。出身は、ネパールのパタンで、来日して18年目になります。2019年8月1日から川崎市国際交流協会でネパール語の相談員として活動しています。川崎市に住んでいるネパール人に、育児（予防接種や子どもの教育等）、ビザ関係、医療関係、年金、日常生活など困っていることについて相談を受けています。相談は無料で、内容は秘密にします。毎週、火・土の10時から16時までセンターにいますので、気軽に電話やメールするか直接窓口にいらっしゃって下さい。
नम#ते !मेरो नाम मिनता ,े-ठ हो। मेरो घरनेपालको पटन हो। म जापानमा आएको १८
वष= भयो। २०१९ साल अग#त १ तािरख देिखखावासाकी अKतरा=ि-टM य संघमा नेपालीभाषाको सPलाहकारको Qपमा काम गदR छु।खावासाकीमा बVे नेपालीहQले बWचाहYकोपालनपोषण (खोप, बालबािलकाहYकोिश_ा आिद), िभसा, औषधी उपचार,पेeसन, दैिनक जीवन सgबिiत िविभj
सम#या परे को खkडमा सPलाहको लािगसgपक=गनु=होस्। शुPक लाnदैन् रतँपाईहYको सम#याहYलाई गोqय रािखKछ।म हरे क हqताको मंगलबार र शिनबार िबहान१० बजे देिख िदउँ सो ४ बजे सgम संघमाsKछु। सPलाहको लािग अtठ् यारो नमानीसंघको काउeटरमा अथवा टेिलफोन या इमेलमाफ=त सgपक= गनु= होला।

そう だん

相談員による相談
たいおうげん ごよう び

対応言語と曜日

げつ

か月

すい

火Monday水

Tuesday

Wednesday

もく

きんThursdayFriday木ど

金土

SaturdayEnglish（英語）Ӿ෈（中国語）한국·조선어（韓国・朝鮮語）
Español（スペイン語）
Português（ポルトガル語）
Tagalog（タガログ語）
Tiếng Việt（ベトナム語）
ภาษาไทย（タイ語）（インドネシア語）
Bahasa Indonesiaनेपाली（ネパール語）

や さし い 日 本 語
ば しょ

かわさきしこくさいこうりゅうせ ん た ー とうきゅうとうよこせん めぐろせん もとすみよし えきHP

https://www.kian.or.jp

場所あるぷん

かわさきし なかはら く きづきぎおんちょう

い川崎市国際交流センター（東急東横線・目黒線「元住吉」駅から 歩いて10分）（〒211-0033 川崎市中原区木月祇園町2‐2 TEL.044-435-7000）行きかたはP8へ

でん わ

そう だん

電話による相談
げん ご

言語

えい ご

ちゅうごく ごかん こく ちょうせん ご

す ぺ い ん ご

ぽ る と が る ご

た が ろ ぐご

べ と な む ご

た い ご

い ん ど ね し あ ご

ね ぱ ー る ごに ほん ご

英語、中国語、韓国・朝鮮語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、ネパール語、やさしい日本語

そうだんせんもん だ い や る

相談専門ダイヤル
そう だん うけ つけ044‐455‐8811 メール soudan39@kian.or.jp

じ かんめ ー る

らい かん

でん わ

相談受付時間（来館・電話とも）
そうだんうけ つけ じ かん

相談受付時間げん ごがつにちがつ みっか

す また

つう やく あ ぷのぞ

10：00〜12：00、13：00〜16：00（12月29日から1月3日までを除く）
そう だん いん

ひつう やく さー

びりでば いすつか

そう だん

（※）
その言語の相談員がいない日でも、通訳サービス又は通訳アプリ・デバイスを使って相談できます。

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