ガス NAVI くん
マニュアル[ ユーザー情報変更、その他 ]大阪ガスネットワーク株式会社

目次
目次 ........................................................................................................2
1. 注意事項 .................................................................................................2
2. ユーザ情報の新規登録......................................................................................3(1) 大阪ガスネットワークのユーザ登録を新規に行う ...........................................................3(2) 大阪ガスネットワークの 2 段階認証設定を行う .............................................................8(3) ガス NAVI くんのユーザ登録を行う.......................................................................12
3. 起動と終了 .............................................................................................. 15(1) ガス NAVI くんにログインする...........................................................................15(2) ガス NAVI くんを終了する...............................................................................194. ユーザ情報のその他の操作（2 段階認証設定変更、ユーザ情報変更、退会など） ................................... 20(1) 登録済のユーザ情報を参照する..........................................................................20(2) 2 段階認証設定を変更する ..............................................................................21(3) 2 段階認証設定を解除する ..............................................................................25(4) ユーザ情報を更新する .................................................................................27(5) パスワードを変更する .................................................................................29(6) メールアドレスを変更する..............................................................................31(7) 秘密の質問を変更する .................................................................................33(8) 退会する .............................................................................................35
5. 調査依頼（ガス埋設導管調査） ............................................................................. 37(1) 新規に依頼する .......................................................................................37
6. 調査依頼（引込管分岐位置調査） ........................................................................... 46(1) 新規に依頼する .......................................................................................46
7. 依頼内容・回答書の確認・問い合わせ ....................................................................... 55(1) 依頼済の調査一覧を表示する............................................................................55(2) 依頼内容を確認する ...................................................................................57(3) 回答書を確認する .....................................................................................58(4) 問い合わせする .......................................................................................60

1. 注意事項
ガス NAVI くんではセキュリティ強化のため、ブラウザ操作に以下の通り制約を設けております。

ガス NAVI くん利用中にブラウザの（戻るボタン）やブラウザの（更新ボタン）を押した場合、操作後エラー画面が表示される場合がございます。

（戻るボタン）や（更新ボタン）は押さないでください。

その際は、表示中のブラウザ上で改めてガス NAVI くんトップページ（https://nwc.osakagas.co.jp/nwc001/gasnavikun/）を指定してご利用を再開いただくか一度ブラウザを終了させた後、ガス NAVI くんのログインから開始してください。

4. ユーザ情報のその他の操作（2 段階認証設定変更、ユーザ情報変更、退会など）(1) 登録済のユーザ情報を参照する
 操作手順① トップページで【ユーザ情報参照】ボタンをクリックします。

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トップページ②[ユーザ情報参照画面]が表示されます。

◼

ユーザ情報参照画面

(2) 2 段階認証設定を変更する
 操作手順① [ユーザ情報参照画面]の「2 段階認証の設定」リンクをクリックします。

2 段階認証について下記を変更される場合にご利用ください。
・2 段階認証の実施有無の変更
・2 段階認証の通知方法の変更

・2 段階認証の送信先変更◼

ユーザ情報参照画面② [2 段階認証設定画面]が表示されます。【2 段階認証 登録/変更】ボタンをクリックします。

◼

2 段階認証情報設定画面

③ [2 段階認証方式選択画面]が表示されます。2 段階認証の通知方法を選択し、【次へ】ボタンをクリックします。

◼

2 段階認証方式選択画面「SMS」あるいは「音声案内」を選択した場合は④-1 に進んでください。
「メール」を選択した場合は④-2 に進んでください。

④ -1 通知先の電話番号を入力し、【送信】ボタンをクリックします。指定した通知方法で認証コードが送信されます。

◼

認証コード送信(登録用)SMS・音声通知(変更)画面

④ -2【送信】ボタンをクリックします。メールで認証コードが送信されます。

◼

認証コード送信(登録用)メール画面⑤ メールあるいは指定した電話番号に通知された認証コードを入力し、【次へ】ボタンをクリックします。

◼

認証画面

●認証コードの有効時間は 10 分間です。
●認証コードが取得できなかった場合は「認証コードを再送する」リンクをクリックしてください。
通知方法に従って②が表示されますので、【送信】ボタンをクリックし、認証コードを再取得してください。
※送信回数が超過した場合は、しばらく時間をおいてからもう一度お試しください。
●認証コードの誤りが規定回数を超えた場合は、アカウントロックされます。
ユーザ登録時にご登録されたメールアドレス宛に通知されますのでメール内容に従ってご対応ください。

⑥ これで 2 段階認証設定の登録内容変更は完了です。

◼

2 段階認証登録完了画面

(3) 2 段階認証設定を解除する
 操作手順① [ユーザ情報参照画面]の「2 段階認証の設定」をクリックします。

◼

ユーザ情報参照画面② [2 段階認証設定画面]が表示されます。【2 段階認証 解除】ボタンをクリックします。

◼

2 段階認証情報設定画面

③ [2 段階認証解除確認画面]が表示されます。【解除する】ボタンをクリックします。

◼

2 段階認証解除確認画面④ これで 2 段階認証設定の解除は完了です。

◼

2 段階認証解除完了画面

(4) ユーザ情報を更新する
 操作手順①[ユーザ情報参照画面]で【ユーザ情報変更】ボタンをクリックします。

◼

ユーザ情報参照画面②[ユーザ情報更新画面]で内容を変更し、【確認する】ボタンをクリックします。

◼

ユーザ情報更新画面

③入力した内容を確認し、【更新する】ボタンをクリックします。

◼

ユーザ情報更新確認画面④これで更新は完了です。

◼

ユーザ情報更新完了の完了通知画面

(5) パスワードを変更する
 操作手順①[ユーザ情報参照画面]で【パスワード変更】ボタンをクリックします。

◼

ユーザ情報参照画面②[パスワード変更画面]で新旧のパスワードを入力し、【変更する】ボタンをクリックします。

◼

パスワード変更画面

③これでパスワードの変更は完了です。

◼

パスワード再設定完了の完了通知画面

(6) メールアドレスを変更する
 操作手順① [ユーザ情報参照画面]で【メールアドレス変更】ボタンをクリックします。

◼

ユーザ情報参照画面②[メールアドレス変更画面]でメールアドレスを入力し、【変更する】ボタンをクリックします。

※使用中のメールアドレスではなく、新しく登録するメールアドレスを入力してください。
新しいメールアドレスに案内メールが送られます。

◼

メールアドレス変更画面

③登録したメールアドレスに案内メールが届きますので、メール本文に記載の URL より変更を完了します。

【案内メール】※メールの URL の期限は 1 時間です。
期限が過ぎた場合は、最初からやり直してください。

◼

メールアドレス変更通知の完了通知画面④以下の画面が表示されたら、メールアドレスの変更は完了です。
※以下の画面が表示されず、ログイン画面が表示された場合は、ユーザ ID とパスワードを入力後、一度ログインして、以下の画面が表示されることを確認してください。

◼

メールアドレス更新完了画面

(7) 秘密の質問を変更する
 操作手順① [ユーザ情報参照画面]で【秘密の質問変更】ボタンをクリックします。

◼

ユーザ情報参照画面②[秘密の質問変更画面]で新しい質問と回答を入力し、【変更する】ボタンをクリックします。

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秘密の質問変更画面

③これで秘密の質問の変更は完了です。

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秘密の質問更新完了の完了通知画面

(8) 退会する
 操作手順① [ユーザ情報参照画面]で【退会】ボタンをクリックします。

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ユーザ情報参照画面②[退会確認画面]で【退会する】ボタンをクリックします。

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退会確認画面③これで退会は完了です。

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退会完了画面

このマニュアルは「 ユーザー情報の変更 」のものになります。
「 ユーザー登録・起動 」「 調査依頼 」は別マニュアルをご参照ください。