ガス NAVI くん
マニュアル[ 依頼内容の確認・回答書の確認・問合せ ]大阪ガスネットワーク株式会社

目次
目次 ........................................................................................................2
1. 注意事項 .................................................................................................2
2. ユーザ情報の新規登録......................................................................................3(1) 大阪ガスネットワークのユーザ登録を新規に行う ...........................................................3(2) 大阪ガスネットワークの 2 段階認証設定を行う .............................................................8(3) ガス NAVI くんのユーザ登録を行う.......................................................................12
3. 起動と終了 .............................................................................................. 15(1) ガス NAVI くんにログインする...........................................................................15(2) ガス NAVI くんを終了する...............................................................................19
4. ユーザ情報のその他の操作（2 段階認証設定変更、ユーザ情報変更、退会など） ................................... 20(1) 登録済のユーザ情報を参照する..........................................................................20(2) 2 段階認証設定を変更する ..............................................................................21(3) 2 段階認証設定を解除する ..............................................................................25(4) ユーザ情報を更新する .................................................................................27(5) パスワードを変更する .................................................................................29(6) メールアドレスを変更する..............................................................................31(7) 秘密の質問を変更する .................................................................................33(8) 退会する .............................................................................................35
5. 調査依頼（ガス埋設導管調査） ............................................................................. 37(1) 新規に依頼する .......................................................................................37
6. 調査依頼（引込管分岐位置調査） ........................................................................... 46(1) 新規に依頼する .......................................................................................46
7. 依頼内容・回答書の確認・問い合わせ ....................................................................... 55(1) 依頼済の調査一覧を表示する............................................................................55(2) 依頼内容を確認する ...................................................................................57(3) 回答書を確認する .....................................................................................58(4) 問い合わせする .......................................................................................60

1. 注意事項
ガス NAVI くんではセキュリティ強化のため、ブラウザ操作に以下の通り制約を設けております。

ガス NAVI くん利用中にブラウザの（戻るボタン）やブラウザの（更新ボタン）を押した場合、操作後エラー画面が表示される場合がございます。

（戻るボタン）や（更新ボタン）は押さないでください。

その際は、表示中のブラウザ上で改めてガス NAVI くんトップページ（https://nwc.osakagas.co.jp/nwc001/gasnavikun/）を指定してご利用を再開いただくか一度ブラウザを終了させた後、ガス NAVI くんのログインから開始してください。

7. 依頼内容・回答書の確認・問い合わせ(1) 依頼済の調査一覧を表示する
 操作手順①トップページで【調査依頼一覧】ボタンをクリックします。

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トップページ②[調査依頼一覧画面]が表示されます。

※一覧に表示可能な件数は 100 件までです。
100 件を超える場合は、新しい方から 100 件までを表示します。

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調査依頼一覧画面 新規に依頼する【新規依頼】ボタンをクリックすると、[新規依頼作成画面]が表示されます。
 依頼内容を確認する
確認したい依頼の【依頼内容参照】ボタンをクリックすると、[依頼内容確認画面]が表示されます。
 回答図を参照する
確認したい依頼の【回答図参照】ボタンをクリックすると、[回答図参照画面]が表示されます。
※ステータスが「照会可能」になると、【回答図参照】ボタンは押せるようになります。
回答図が参照できるのは、照会可能になってから 14 日間となります。
（問い合わせが有る場合は、最後の問い合わせに回答した日から 14 日間）
それ以降は一覧から削除されます。

(2) 依頼内容を確認する
 操作手順①[調査依頼一覧画面]で確認したい依頼の【依頼内容参照】ボタンをクリックします。

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調査依頼一覧画面◼

依頼内容確認画面②[依頼内容確認画面]が表示されます。

(3) 回答書を確認する
 操作手順①[調査依頼一覧画面]で回答図を参照したい依頼の【回答図参照】ボタンをクリックします。

※ステータスが「依頼中」の場合は、【回答図参照】ボタンは押下できません。
最新のステータスを確認する場合は、一度画面下部の【トップページへ戻る】からトップページにお戻りいただき【調査依頼一覧】ボタンから再度[調査位置依頼一覧画面]を表示してください。
注意：ブラウザの更新機能を利用するとエラー画面が表示されます。
エラーとなった場合は、改めてガス NAVI くんトップページへアクセスして利用を再開してください。

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調査依頼一覧画面◼

回答図参照画面②[回答図参照画面]が表示されます。

③[回答図参照画面]で【回答書】リンクをクリックします。

回答図参照画面◼
④別ウィンドウに[回答図画面]が表示されます。

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回答図画面

 道路上で工事をする際のお願いを見る【道路上で工事をする際のお願い】リンクをクリックすると、該当のページが別ウィンドウに表示されます。

(4) 問い合わせする 操作手順① [回答図参照画面]で問い合わせ内容を入力し、【問い合わせ登録】ボタンをクリックします。

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回答図参照画面②これで問い合わせの登録は完了です。回答が作成されるまでお待ちください。（数日かかることがあります。）◼

問い合わせ受付完了画面

③回答が作成されると登録したメールアドレスに案内メールが届きます。
また、[調査依頼一覧画面]の問い合わせ状況が「回答済」となります。

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調査依頼一覧画面【案内メール】お問い合わせへのご回答のお知らせ 問い合わせの回答を参照する①[調査依頼一覧画面]で問い合わせの回答を確認したい依頼の【回答図参照】ボタンをクリックします。

※問い合わせ状況が「回答済」になっていることを確認してください。

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調査依頼一覧画面②[回答図参照画面]が表示されますので、問い合わせの回答内容を確認してください。
更に問い合わせを行いたい場合は、問い合わせ内容を入力し、【問い合わせ登録】ボタンをクリックします。

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回答図参照画面このマニュアルは「 回答書の見方・問合せについて 」のものになります。
「ユーザー情報の変更」「調査依頼」は別マニュアルをご参照ください。