ワンタイムパスワードサービス
ご利用手順書（簡易版）

操作方法に関するご不明な点等のお問合せ先
インターネットバンキング
ヘルプデスク０１２０－１８９―１７９
受付時間 平
日：９：００～２４：００
土 ・ 日 ・ 祝：９：００～１７：００
休 止 日：１２月３１日～１月３日、５月３日

2024/01/10

改訂インターネットバンキングにおける振込･振替限度額の引下げについて

近年、全国的に第三者による不正送金等、不正アクセスによるインターネットバンキングを狙った犯罪が発生しております。
当組合では、このような状況を勘案し、平成31年２月18日よりインターネットバンキングでワンタイムパスワードをご利用でないお客さまの１日あたり振込・振替限度額（都度指定）の上限を申込時に届出いただいた金額から20万円に引下げることといたしました。

なお、ワンタイムパスワードをご利用のお客さまにおける振込限度額（都度指定）の上限は、申込時に届出頂いた金額で変更はありません。
ご利用のお客さまにはご不便をおかけしますが、お客さまの大切なご預金をお守りするための対策ですので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

１．対象となるお客さま
ワンタイムパスワードをご利用されていないお客さま
２．ワンタイムパスワードを必要とするお取引事前に登録されていない先への資金移動は20万円まで（ワンタイムパスワード利用なしの場合）

変更後振替（都度）
振替
登録情報変更ワンタイムパスワード利用解除
３．１日あたりの振込・振替限度額
ワンタイムパスワード利用（平成31年２月18日～）

※

あり

なし

申込金額

20万円

ワンタイムパスワードを利用されておらず、インターネットバンキングの1日あたりの振込限度額（都度指定）が20万円を超える設定のお客さまにつきましては、振込限度額（都度指定）を自動的に20万円に引下げさせていただきます。

不正 送 金被 害 防止 の ため 、セ キ ュリ テ ィ効 果 の高 いワ ン タイ ム パス ワ ード や不 正 送金 対 策ソ フト「PhishWallプレミアム」をご利用ください。

ワンタイムパスワード
ワンタイムパスワードは１回限り有効の使い捨てのパスワードです。本アプリでは、１分毎にランダムな８桁のパスワードが生成されます。
パスワードが盗まれても、すぐに無効となるため、インターネットバンキングサービスをより安全にご利用いただけます。

ワンタイムパスワード利用開始までの手順
手順

内 容

入力項目

１

パソコン

トークン発行

・携帯電話メールアドレス
・利用開始パスワード
・確認用パスワード２

スマートフォン

アプリのダウンロード

・サービスＩＤ
・ユーザＩＤ・利用開始パスワード

３

パソコン

利用開始登録・ワンタイムパスワード

トークン：ワンタイムパスワードを自動的に作成して表示する生成器。
アプリ ：アプリケーションの略称で、スマートフォン等にインストールして利用するソフトウェア。
事前準備・スマートフォンのＯＳのバージョン、または機種によって、アプリが対応していない場合があります。対応機種一覧については、当組合ホームページにてあらかじめご確認ください。
・ワンタイムパスワードで利用するスマートフォンや携帯電話等の日時を、正しく設定してください。
・スマートフォンや携帯電話等に迷惑メールの設定をされている場合は、「@otp-auth.net」のドメインを受信可能にしてください。
ご利用の留意点

・１契約につき、１台のスマートフォンや携帯電話等のご利用となります。複数台の端末でトークンを共有・利用することはできません。
・ワンタイムパスワードおよびトークンは契約者自身で管理し、第三者に知られたり、紛失・盗難等に遭わないように十分注意してください。
ワンタイムパスワードアプリを設定したスマートフォン・携帯電話等を機種変更または解約する場合は事前に「ワンタイムパスワードアプリの利用解除」を行ってください。
利用解除後、トークンの削除を行ってください。
機種変更後は、再度ワンタイムパスワードの初期設定が必要となります。
利用解除のお手続きをお忘れになった場合には、書面によるお手続きが必要となります
ので、あらかじめご了承ください。
-1-

手順１（パソコン）①

トークン発行

メニューの選択

インターネットバンキングにログインしトップ画面を表示します。

②

ワンタイムパスワード申請内容の選択

注意事項をご確認ください。

③

ソフトウェアトークン発行情報の入力

ワンタイムパスワードを表示させるスマートフォンや携帯電話等のメールアドレスを入力します。

任意の数字４～８桁のパスワードを入力します。
この後の「アプリの初期設定」
のみ利用します。

-2-

④

ソフトウェアトークン発行情報の入力内容確認

送付先メールアドレスを確認してください。

「確認用パスワード」※を入力します。
※既にインターネットバンキン
グサービスでご利用しているものです。

⑤

ソフトウェアトークン発行の完了

送付先メールアドレス宛に「サービスＩＤ」、「ユーザＩＤ」が送信されます。
次の、「アプリの初期設定」のみ利用します。

〈登録メールアドレス宛〉
・ワンタイムパスワードトークン発行受付のご案内〈携帯電話メールアドレス宛〉
・トー

クン

発行のご案

内

トークン発行のご案内が届かない場合は「@otp-auth.net」のドメインを受信可能にしてください。

-3-

手順２（スマートフォン） アプリのダウンロード①

始めてワンタイムパスワードアプリを使う場合スマートフォン・携帯電話等に送信されたメールを開封し、記載されているダウンロードする端末のＵＲＬを選択し、アプリをダウンロードしてください。
②

アプリの初期設定「サービスＩＤ」、「ユーザＩＤ」、「利用開始パスワード」の入力準備をしてください。
ワンタイムパスワードアプリを起動します。

「サービスＩＤ」、「ユーザＩＤ」、「利用開始パスワード」を入力します。

ＩＤ・パスワードの説明
・サービスＩＤ

３ページ⑤の表示や、送付先メールアドレス宛

・ユーザＩＤに送信されたＩＤ

・利用開始パスワード

２ページ③で入力したパスワード

初期設定時にエラーが発生した場合は、ワンタイムパスワードを利用す✔

るスマートフォンや携帯電話等が本アプリの対応機種であることを当組合ＨＰより確認してください。

エラー表示一覧③

Ｐ.10

初期設定完了神奈川県医師信用組合

神奈川県医師信用組合

トークン表示名の変更は、任意です。

-4-

手順２（スマートフォン） 応用編①

すでにワンタイムパスワードアプリをご利用の場合すでにアプリをお持ちの場合、再度アプリをダウンロードする必要はございません。
「サービスＩＤ」、「ユーザＩＤ」、「利用開始パスワード」の入力準備をしてください。

ワンタイムパスワードアプリを起動します。

２

１

トークン追加設定

３

４
サービスＩＤ
ユーザＩＤ
利用開始パスワード

✔

✔

次へ送信

５

６
医師信用組合医師信用組合（任意）
変更後の名称を入力

登録

ワンタイムパスワード画面が表示され完了します。

-5-

追加した名称が表示手順３（パソコン）①

利用開始登録メニューの選択

インターネットバンキングにログインしトップ画面を表示します。

②

ワンタイムパスワード申請内容の選択③

ソフトウェアトークンの確認

アプリに表示されているワンタイムパスワードを入力します。

-6-

④

ソフトウェアトークンの登録完了以上で、ワンタイムパスワード利用開始登録は終了です。

機種変更時は、事前に「ワンタイムパスワードアプリの利用解除」を行ってください。
利用解除後、トークンの削除を行ってください。
また、機種変更後は、再度ワンタイムパスワードの初期設定が必要となります。

-7-

（パソコン）ワンタイムパスワード利用解除
お客様自身でワンタイムパスワードの利用を解除してください。
※ワンタイムパスワードを利用しているスマートフォン等を機種変更する場合は、本操作によりワンタイムパスワードの利用を解除したうえで、機種変更等を行ってください。
なお、新たに使用するスマートフォン等には、利用解除を行った翌日以降に再度ワンタイムパスワードアプリをダウンロードしてご利用ください。
①

メニューの選択

インターネットバンキングにログインしトップ画面を表示します。

②

ワンタイムパスワード申請内容の選択③

ワンタイムパスワード利用解除の確認

確認用パスワードを入力します。

ワンタイムパスワードを入力します。

-8-

④

ワンタイムパスワード利用解除の完了

以上で、ワンタイムパスワード利用解除の設定は終了です。

⑤

ワンタイムパスワードのソフトウェアトークンの削除 （アンインストール）

ワンタイムパスワード利用解除の登録が完了した後に、ご利用のスマートフォン等にダウンロードされた【ワンタイムパスワード】アプリケーションのソフトウェアトークンをアンインストールしてください。

ワンタイムパスワード利用解除後は、インターネットバンキングの１日あたりの振込限度額（都度指定）が 20万円を超える設定のお客様につきましては、振込限度額（都度指定）を自動的に 20万円に引き下げさせていただきます。

-9-エラー表示一覧※【エラー表示一覧】以外のエラーコードが表示された場合は、お手数ですが、ヘルプデスク専用フリーダイヤル０１２０－１８９－１７９にご連絡ください。

アプリの初期設定・トークン追加時に発生するエラー分類

エラーコード対処方法

A911

入力内容に誤りがあります。
もう一度入力してください。

入力内容に誤りがあります。[サービスID][ユーザID][利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

A916

このトークンは既に登録済みです。
同じユーザのトークンは、登録できません。

このサービスID・ユーザIDのトークンは、すでに本アプリに登録されています。1台のスマートフォンに同一サービスID・ユーザIDのトークンは１つしか登録できません。

S0A1/S0B1[初期設定/トークン追加] に失敗しました。

[サービスID]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

S0C1

入力内容に誤りがあります。
もう一度入力してください。

サービスへの登録が確認できません。[ユーザID]と[利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

S0B4

設定しようとしているユーザは、既に設定済みです。
一度初期設定を完了すると、お手続きを行わないと再度設定を行うことはできません。
また、セキュリティの観点から複数台で同じトークンの利用はできない仕様となっております。

入力したユーザIDは、既に利用開始しています。[ユーザID]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。
再度実施しても、うまくいかない場合はヘルプデスク専用フリーダイヤル０１２０－１８９－１７９へお問合せください。

設定しようとしているユーザは、利用停止しています。

入力されたユーザIDは、現在、利用を停止しています。[ユーザID]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。
再度実施しても、うまくいかない場合はヘルプデスク専用フリーダイヤル０１２０－１８９－１７９へお問合せください。

S0G1[初期設定/トークン追加]に失敗しました。

入力内容に誤りがあります。[サービスID][ユーザID][利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。再度実施しても、うまくいかない場合はヘルプデスク専用フリーダイヤル０１２０－１８９－１７９へお問合せください。

A000

通信できません。
インターネットに接続できることをご確認の上、もう一度実施してください。

通信が正常に完了しませんでした。[サービスID]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

入力
誤り

S0B5

通信
不安定

エラー表示

- 10 -

分類

エラーコード

エラー表示

対処方法

通信
不安定

A001/A002
A006～A010[初期設定/トークン追加]に失敗しました。

通信が正常に完了しませんでした。再試行
するか、しばらくたってからご利用ください。

S0C4

利用開始パスワードはロックされました。
再度、利用開始のお手続きを行なってください。

[利用開始パスワード]がロックされています。ヘルプデスク専用フリーダイヤル０１２０－１８９－１７９へお問い合わせください。

S0F1[初期設定/トークン追加]に失敗しました。
スマートフォンの日時・タイムゾーンが正しく設定されているか確認してください。

サービスへの登録が確認できません。お使いのスマートフォンの日付／時刻が正しく設定されていない可能性があります。正しい日付／時刻に設定して本アプリを再起動してください。

その他

初期設定/トークンの追加に失敗しました。利用のサービスの問い
合わせ先にご連絡ください。
S0K1

アプリが古い可能性があります。
現在、ご利用のアプリのバージョンは{バージョン番号}です。アプリが最新であるかをご確認ください- 11 -

アプリのバージョンが最新でありません。
アプリのバージョンを最新にアップデートしてからご利用ください。

その他のエラー分類

エラーコード

アプリロッ
クコード

A914

入力

メモリ不足

エラー表示

対処方法

入力内容に誤りがあります。

入力内容に誤りがあります。「アプリロックコ

もう一度入力してください。

ード」に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

メモリが足りません。他のアプ
A9EX

リを終了してから起動してください。

他のアプリを終了させてから、再度、本アプリを起動させてください。

登録済みのトークンが利用できなくなっています。再度ワンタイ
A801～
A808,A811

ムパスワード利用開始のお手続きが必要になります。お手続きの詳細については、ご利用のサービスの問い合わせ先にごワンタイムパスワード再発行のお手続きが連絡ください。
トークン
不正必要です。お手続きの詳細については、ヘル
A809,A810,A812

登録済みのトークンが利用でき

プデスク専用フリーダイヤル０１２０－１８９－

なくなっています。

１７９へお問い合わせください。

再度ワンタイムパスワード利用開始のお手続きが必要になりA998ます。お手続きの詳細については、ご利用のサービスの問い合わせ先にご連絡ください。
本アプリを再起動して再試行してください。

その他

A999

予期しないエラーが発生しまし再度実施しても、うまくいかない場合は、ヘルた。

プデスク専用フリーダイヤル０１２０－１８９－
１７９へお問合せください。

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