ガス NAVI くん
マニュアル[ ユーザー登録・起動 ]大阪ガスネットワーク株式会社

目次
目次 ........................................................................................................2
1. 注意事項 .................................................................................................2
2. ユーザ情報の新規登録......................................................................................3(1) 大阪ガスネットワークのユーザ登録を新規に行う ...........................................................3(2) 大阪ガスネットワークの 2 段階認証設定を行う .............................................................8(3) ガス NAVI くんのユーザ登録を行う.......................................................................12
3. 起動と終了 .............................................................................................. 15(1) ガス NAVI くんにログインする...........................................................................15(2) ガス NAVI くんを終了する...............................................................................194. ユーザ情報のその他の操作（2 段階認証設定変更、ユーザ情報変更、退会など） ................................... 20(1) 登録済のユーザ情報を参照する..........................................................................20(2) 2 段階認証設定を変更する ..............................................................................21(3) 2 段階認証設定を解除する ..............................................................................25(4) ユーザ情報を更新する .................................................................................27(5) パスワードを変更する .................................................................................29(6) メールアドレスを変更する..............................................................................31(7) 秘密の質問を変更する .................................................................................33(8) 退会する .............................................................................................35
5. 調査依頼（ガス埋設導管調査） ............................................................................. 37(1) 新規に依頼する .......................................................................................37
6. 調査依頼（引込管分岐位置調査） ........................................................................... 46(1) 新規に依頼する .......................................................................................46
7. 依頼内容・回答書の確認・問い合わせ ....................................................................... 55(1) 依頼済の調査一覧を表示する............................................................................55(2) 依頼内容を確認する ...................................................................................57(3) 回答書を確認する .....................................................................................58(4) 問い合わせする .......................................................................................60

1. 注意事項
ガス NAVI くんではセキュリティ強化のため、ブラウザ操作に以下の通り制約を設けております。

ガス NAVI くん利用中にブラウザの（戻るボタン）やブラウザの（更新ボタン）を押した場合、操作後エラー画面が表示される場合がございます。

（戻るボタン）や（更新ボタン）は押さないでください。

その際は、表示中のブラウザ上で改めてガス NAVI くんトップページ（https://nwc.osakagas.co.jp/nwc001/gasnavikun/）を指定してご利用を再開いただくか一度ブラウザを終了させた後、ガス NAVI くんのログインから開始してください。

2. ユーザ情報の新規登録(1) 大阪ガスネットワークのユーザ登録を新規に行う※推奨ブラウザは下記の通りです。

ブラウザで以下の URL にアクセスします。

・Microsoft Edge

https://nwc.osakagas.co.jp/nwc001/gasnavikun/

・Google Chrome 操作手順①【新規登録はこちら】リンクをクリックします。

◼

ログイン画面※大阪ガスネットワークのユーザ登録・2 段階認証設定が既に完了している場合は、「(3)ガス NAVI くんのユーザ登録を行う」に進んでください。

②メールアドレスを入力し、【確認する】ボタンをクリックします。

◼

利用申込受付画面③メールアドレスを確認し、【申し込む】ボタンをクリックします。

◼

利用申込受付確認画面

④登録したメールアドレスに案内メールが届きますので、メール本文に記載の URL より本登録を行います。

【案内メール】※メールの URL の期限は 1 時間です。
期限が過ぎた場合は、最初からやり直してください。

◼

利用申込受付完了画面⑤ユーザ情報登録画面が表示されますので、必須項目を入力します。

ログイン ID を入力欄下のルールに従い設定してください

半角の大文字・小文字・数字・記号の 4 種を含む10～32 文字で設定してください。

※「秘密の質問」は、お客様がパスワードを忘れた場合に、パスワードを再設定するために必要となります。
必ず忘れないようにしてください。

◼

ユーザ基本情報登録画面

⑥「利用規約に同意する」にチェックを入れ、【同意して次へ】ボタンをクリックします。

◼

ユーザ基本情報登録画面※利用規約は最後尾までスクロールして確認しないと、「利用規約に同意する」にチェックできません。

⑦入力した内容を確認し、【申し込む】ボタンをクリックします。

◼

ユーザ基本情報登録確認画面

⑧これで大阪ガスネットワークのユーザ登録は完了です。登録済のメールアドレスにユーザ登録完了のメールが届きます。
続けて大阪ガスネットワークの 2 段階認証設定に移ります。【次へ】ボタンをクリックしてください。

◼

ユーザ基本情報登録完了画面

(2) 大阪ガスネットワークの 2 段階認証設定を行う
 操作手順① 2 段階認証設定有無を選択し、【次へ】ボタンをクリックします。

「2 段階認証を行わない」を選択した場合は「(3)ガス NAVI くんのユーザ登録を行う」に進んでください。

◼

2 段階認証適用選択画面② 2 段階認証の通知方法をいずれか選択し、【次へ】ボタンをクリックします。

◼

2 段階認証方式選択画面「SMS」あるいは「音声案内」を選択した場合は③-1 に進んでください。
「メール」を選択した場合は③-2 に進んでください。

③ -1 通知先の電話番号を入力し、【送信】ボタンをクリックします。指定した通知方法で認証コードが送信されます。

◼

認証コード送信画面(登録用)SMS・音声通知(新規)画面③ -2【送信】ボタンをクリックします。メールで認証コードが送信されます。

ユーザ登録時にご登録いただいたメールアドレス宛に認証コードが送信されます。

◼

認証コード送信画面(登録用)メール画面

④ メールあるいは指定した電話番号に通知された認証コードを入力し、【次へ】ボタンをクリックします。

◼

認証画面

●認証コードの有効時間は 10 分間です。
●認証コードが取得できなかった場合は「認証コードを再送する」リンクをクリックしてください。
通知方法に従って③-1,③-2 が表示されますので、【送信】ボタンをクリックし、認証コードを再取得してください。

※送信回数が超過した場合は、しばらく時間をおいてからもう一度お試しください。
●認証コードの誤りが規定回数を超えた場合は、アカウントロックされます。
ユーザ登録時にご登録されたメールアドレス宛に通知されますのでメール内容に従ってご対応ください。

⑤ これで 2 段階認証設定は完了です。登録済のメールアドレスに 2 段階認証設定完了のメールが届きます。
続けてガス NAVI くんのユーザ登録に移ります。【次へ】ボタンをクリックしてください。

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2 段階認証登録完了画面

(3) ガス NAVI くんのユーザ登録を行う
 操作手順①ユーザ情報登録画面が表示されますので、必須項目を入力します。

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ユーザ情報登録画面②最後に「利用規約に同意する」にチェックを入れ、【確認する】ボタンをクリックします。
※利用規約は【利用規約】リンクをクリックすると、確認できます。

◼

ユーザ情報登録画面

③入力した内容を確認し、【申し込む】ボタンをクリックします。

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ユーザ情報登録確認画面④ユーザ情報登録完了の画面が表示されたら、ガス NAVI くんのユーザ登録は完了です。
【トップページへ】ボタンをクリックして、ガス NAVI くんをご利用ください。

◼

ユーザ情報登録完了画面

 ユーザ登録受付中と表示された場合※登録内容を審査中です。
審査が完了したら審査結果をご登録のメールアドレス宛に送信しますので、それまでしばらくお待ちください。
（数日程度かかることがあります。）◼

承認待ち通知画面※以下のメールが届いたら、ガス NAVI くんの利用が可能となります。

【案内メール】

3. 起動と終了(1) ガス NAVI くんにログインする※推奨ブラウザは下記の通りです。

ブラウザで以下の URL にアクセスします。

・Microsoft Edge

https://nwc.osakagas.co.jp/nwc001/gasnavikun/◼

・Google Chrome

ログイン画面 操作手順
① ログイン ID とパスワードを入力し、【ログイン】ボタンをクリックします。
●前回の 2 段階認証から一定時間を経過したか、または前回とは異なる端末・環境からアクセスした場合は②に進んでください。
●2 段階認証が不要の場合は④に進んでください。

② 2 段階設定時に指定した通知方法に従って、通知方法と受け取り先が表示されます。
ご確認いただき【送信】ボタンをクリックします。受け取り先に認証コードが送信されます。
●通知方法が SMS・音声案内の場合

通知方法は SMS あるいは音声案内を表示

認証コードが受け取れない場合は、「認証コードを受け取れない方はこちら」のリンクをクリックし通知方法をメールに切替て認証コードを送信することが可能●通知方法がメールの場合

通知方法はメールを表示

●通知方法は SMS・音声案内としているが、メールで認証コードを送信する場合リンクをクリックし、通知方法が SMS あるいは音声案内に再度切替することが可能※通知方法をメールに設定していた場合は、該当リンクは非表示◼

認証コード送信画面(認証用)③ メールあるいは指定した電話番号に通知された認証コードを入力し、【次へ】ボタンをクリックします。ふきだし追加

◼

認証画面

●認証コードの有効時間は 10 分間です。
●認証コードが取得できなかった場合は「認証コードを再送する」リンクをクリックしてください。
通知方法に従って②が表示されますので、【送信】ボタンをクリックし、認証コードを再取得してください。
※送信回数が超過した場合は、しばらく時間をおいてからもう一度お試しください。
●認証コードの誤りが規定回数を超えた場合は、アカウントロックされます。
ユーザ登録時にご登録されたメールアドレス宛に通知されますのでメール内容に従ってご対応ください。

④ 認証したら、トップページが表示されます。

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トップページ

 依頼済の調査一覧を表示する【調査依頼一覧】ボタンをクリックすると、[調査依頼一覧画面]が表示されます。
 新規に依頼する【調査依頼】ボタンをクリックすると、[新規依頼作成画面]が表示されます。
 ユーザ情報を操作する【ユーザ情報参照】ボタンをクリックすると、[ユーザ情報参照画面]が表示されます。
 日本ガス協会 都市ガス事業者の情報を見る【日本ガス協会 都市ガス事業者】リンクをクリックすると、日本ガス協会のガス事業者検索ページが別ウィンドウに表示されます。
 都市ガス工事の流れを見る【都市ガス工事の流れ】リンクをクリックすると、都市ガス工事の流れを説明するページが別ウィンドウに表示されます。

(2) ガス NAVI くんを終了する
 操作手順
終了ボタンはありませんのでブラウザを終了することによりガス NAVI くんを終了することになります。
ブラウザ右上の【×】ボタンをクリックすると、ガス NAVI くんが終了します。

※ログイン画面に戻りたい場合は、上記手順で一度、ガス NAVI くんを終了してください。
その後、「(1)ガス NAVI くんにログインする」の手順を実施してください。

このマニュアルは「 ユーザー登録・起動 」のものになります。
「ユーザー情報の変更」「調査依頼」は別マニュアルをご参照ください。