TEPCO ひかり

重要事項説明本書面の内容を必ずお読みください

このたびは、株式会社 PinT のインターネット接続サービスにお申込みいただきありがとうございます。
1． サービス概要・サービス品質
サービス名称通信速度
概要
最大 1Gbps のアクセス区間を複数のお客さまで共用する主に戸建て
TEPCO ひかりファミリータイプ
1Gbps
住宅向けのサービス
最大 1Gbps のアクセス区間を複数のお客さまで共用する主に集合住
1Gbps
宅向けのサービス
TEPCO ひかりマンションタイプ
最大 100Mbps のアクセス区間を複数のお客さまで共用する主に集合
100Mbps
住宅向けのサービス
・TEPCO ひかり（以下、本サービス）は、東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社（以下、NTT 東西）、
GMO インターネットグループ株式会社またはアルテリア・ネットワークス株式会社のサービス卸を受けてインターネ
ット接続をセットして提供する光ファイバーインターネットサービスです。
・接続方式は光配線方式、LAN 配線方式及び VDSL 方式があります。
・通信速度はベストエフォートであり、実効速度として保証するものではありません。インターネットご利用時の速度
は、お客さまのご利用環境（PC の処理能力、ハブやルータなどのご利用機器の機能・処理能力、LAN ケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響等）、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。
・プロバイダサービスに関して、TEPCO ひかりを利用回線とする場合に限り、「PPPoE」（IPv4 方式による通信）または「IPv6」（IPv6 方式または IPv4overIPv6 方式による通信）のいずれかを提供いたします。なお、「IPv6」のご利用には、IPv6 対応ルータもしくはホームゲートウェイが必要です。
2． お申込
・お申込にあたり、お客さまのご利用場所が本サービスの対応エリアである事をご確認ください。本サービスのお申込には以下の種別があります。
お申込み種別・新規申込
事業者変更申込以外で、本サービスへ新規にご契約いただく場合のお申込です。
・事業者変更申込
NTT 東西の光アクセスサービスを利用する他の電気通信事業者が提供する IP 通信網サービスから本サービスへ契約を移行する場合のお申込です。
・解約申込
本サービスをご利用のお客さまが、本サービスの解約を行う場合のお申込です。
・事業者変更承諾番号の発行申込
本サービスをご利用のお客さまが、事業者変更に必要な番号の発行を行う場合のお申込みです。
・移転申込
本サービスをご利用のお客さまが、ご利用場所を変更する場合のお申込です。
※NTT 東西の設備状況等により、本サービスのご利用をお待ちいただく場合、あるいはご利用いただけない場合があります。また、工事日までに光回線の敷設ができなかった場合、本サービスのお申込を取り消しさせていただく場合があります。
3． 料金表基本料金 ※ 下記はプロバイダサービスを含む料金です。
プラン名
対象
TEPCO ひかり v6 専用プラン ファミリータイプ
戸建
TEPCO ひかり v6 専用プラン マンションタイプ
集合
機器レンタル料金
サービスの種類
対象
無線 LAN 付きホームゲートウェイ
戸建／集合

契約期間
24 ヶ月
24 ヶ月

基本料金
5,720 円／1 契約者回線・月4,400 円／1 契約者回線・月機器レンタル料金
330 円／1 設備・月

契約事務手数料区分
新たに契約を締結する場合の事務手数料
事業者変更に必要な番号発行手数料

契約事務手数料
3,300 円／1 契約
3,300 円／1 発行

契約期間満了月でない月に解約する場合の事務手数料
TEPCO ひかり v6 専用プラン ファミリータイプ
5,648 円／1 契約
TEPCO ひかり v6 専用プラン マンションタイプ
4,356 円／1 契約※事業者変更に必要な番号発行については、事業者変更完了後の最終月の請求に合わせてご請求いたします。なお、番号発行は、当社の利用契約に基づく料金等の支払に未納がある場合にはお受けいたしかねます。
工事費
区分

戸
建

派
遣

屋内配線を新設する場合
屋内配線を新設しない場合※NTT 東日本および NTT 西日本それぞれのエリア内での移転に伴い屋内配線を新設する場合
NTT 東日本および NTT 西日本それぞれのエリア内での移転に伴い屋内配線を新設しない場合※
無派遣

回線工事費
2024 年 1 月 31 日迄の取次日
2024 年 2 月 1 日以降の取次日
19,800 円
22,000 円
8,360 円
11,660 円
9,900 円

11,000 円

7,150 円

9,900 円

2,200 円

3,300 円

屋内配線を新設する場合
16,500 円
22,000 円
屋内配線を新設しない場合※
8,360 円
11,660 円
NTT 東日本および NTT 西日本そ派 れぞれのエリア内での移転に伴い屋
8,250 円
11,000 円
集 遣
内配線を新設する場合
合NTT 東日本および NTT 西日本それぞれのエリア内での移転に伴い屋
7,150 円
9,900 円内配線を新設しない場合※
無派遣
2,200 円
3,300 円※ お客さま宅内の配線設備を再利用する場合、光配線方式（光コンセント有）の場合、または LAN 配線方式の場合です。
・回線工事費は、当社が指定した月以降、当社が指定する回数に分割して請求することがあります（以下「分割支払い」といいます。）。ただし、解約される場合は、工事費の残額を一括でお支払いいただきます。
・記載の工事費は標準的な工事の際に適用される金額であり、工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
・土日休日及び年末年始（12 月 29 日～1 月 3 日まで）の工事には、工事費に加え 3,300 円が必要となります。
・取次日は、当社担当者との工事日調整を行い、工事日が確定した日を指します。
レンタル機器賠償額
物品
回線終端装置（ONU）
VDSL 宅内装置
無線 LAN 対応型ルータ機能付回線接続装置
ひかり電話対応ルータ
無線 LAN カード
映像用回線終端装置
クロス対応レンタルルータ

請求金額（最大）
14,000 円
3,000 円
12,000 円
12,000 円
1,000 円
12,000 円
5,000 円

4． 割引
・新たに「TEPCO ひかり」を契約されるお客さまを対象に「TEPCO ひかり割」を適用いたします。
・ご契約中、当社が指定した月以降、料金及び工事費から以下の割引額を上限として差し引きます。ただし、解約され工事費の残額を一括でお支払いいただく場合は、割引をいたしません。
・取次日は、当社担当者との工事日調整を行い、工事日が確定した日を指します。
割引額
区分2024 年 1 月 31 日迄の取次日
2024 年 2 月 1 日以降の取次日
1 ヵ月目～29 ヵ月目 733 円／月
屋内配線を新設する場合
1 ヵ月目～30 ヵ月目 660 円／月
30 ヵ月目 743 円／月派戸
1 ヵ月目～29 ヵ月目 278 円／月
1 ヵ月目～29 ヵ月目 388 円／月
遣 屋内配線を新設しない場合
建
30 ヵ月目 298 円／月
30 ヵ月目 408 円／月
無派遣
1 ヵ月目 2,200 円／月
1 ヵ月目 3,300 円／月
1 ヵ月目～29 ヵ月目 733 円／月
屋内配線を新設する場合
1 ヵ月目～30 ヵ月目 550 円／月
30 ヵ月目 743 円／月
派
集 遣
1 ヵ月目～29 ヵ月目 278 円／月
1 ヵ月目～29 ヵ月目 388 円／月
屋内配線を新設しない場合
合30 ヵ月目 298 円／月
30 ヵ月目 408 円／月
無派遣
1 ヵ月目 2,200 円／月
1 ヵ月目 3,300 円／月
5． 料金等の計算方法
・本サービスの料金計算期間は毎月 1 日から末日までです。契約を開始または解約した場合および契約変更された場合
は、日割計算により料金等を算定します。
6． 料金の支払い等
・各月の料金その他の案内事項は、原則として PinT の Web サービスにより通知します。ただし、お客さまが希望される場合は、PinT アカウントごとに 130 円（税込）/月のご負担を条件に、紙面により通知することがあります。
・料金は、PinT が料金を請求した日以降、請求の際に PinT が指定する支払期日までにお支払いいただきます。支払を遅延する場合は、支払期日の翌日から支払いの日までの日数に応じて年率 10％の延滞利息を申し受けることがあります。
・料金その他は、口座振替、クレジットカード、払込票払い、SMS スマート決済（電子マネー等）、その他当社が指定した金融機関等を通じた払い込みのいずれかの方法でお支払いいただきます。なお、口座振替またはクレジットカードの場合、手続きが完了するまでは払込票払いとなることがあります。
・払込票払いの場合は、各月のご請求につき、240 円（税込）の発行手数料をご負担いただきます。また、お支払いの遅延や紛失等による再発行は、別途 325 円（税込）/回の再発行手数料をご負担いただきます。
・次の場合、TEPCO ひかり（オプションサービスを含む。）のご利用を停止する場合があります。なお、利用停止期間中の基本料金等についてもお支払いいただきます。
① お支払い期限を過ぎても、ご利用料金のお支払いがない場合。
② 利用停止手続き中にご利用料金をお支払いされた場合。
③ 同一名義で他の PinT 提供サービスを契約されているお客様で、他の PinT 提供サービスのお支払いがない場合。
・利用停止されている TEPCO ひかりのご利用料金をお支払いいただいたのち、利用再開のお手続きが完了するまで時間がかかる場合があります。
7． PinT からの申し出による契約の解約・当社が定める期日までに工事を完了できない場合は、その契約を解除することがあります。
・お客さまが利用契約に基づく料金等の支払を遅延する場合、支払停止状態に陥った場合、破産手続き開始もしくはこれに類する法的手続きの申立てを受けまたは自ら申立てを行なった場合、強制執行もしくは担保権の実行としての競売の申立てを受けた場合、公租公課の滞納処分を受けた場合、本サービスをご使用される土地もしくは建物が賃貸物件等の場合で、その賃貸人からお客さまが退去された旨の連絡を PinT が受けたとき、または PinT が定める［PinT ポイン
トサービス利用規約］または［PinT アカウント利用規約］、［IP 通信網サービス規約］［音声利用 IP 通信網サービ
ス規約］［プロバイダサービス規約］に反した場合には、利用契約の解約もしくは一部のサービス提供を廃止し、または利用契約もしくは新たなサービス提供開始の申込みをお断りすることがあります。

8． お客さまからの申し出による契約の解約・お客さまが本サービスを解約しようとする場合、当社所定の方法により解約を申し出るものとします。解約日は以下とします。
・解約の意思表示が当社に到達した日の翌営業日を 1 日目として、6 営業日目から 60 日目の間でお客さまが指定した日とします。
・前号にかかわらず、事業者変更を伴う解約の場合、本サービスから他の電気通信事業者が提供する IP 通信網サービスへの変更が完了した日とします。
9． 契約期間について
・当社は、契約期間を設定することがあります。この場合の契約期間は、契約を開始した日から、当社が指定する月の末日までとします。また、契約期間満了に先だってお客さままたは当社から別段の意思表示がない場合は、契約期間満了後も当社が指定した期間ごとに同一条件で契約を更新します。
・契約期間および当社が指定した期間は、別途お届けする開通案内に記載の通りです。
10．
TEPCO ひかりのご利用に係る注意事項
・NTT 東西の電気通信設備のメンテナンス等のためサービスを一時中断する場合があります。一時中断が発生する場合については NTT 東西のホームページ（https://flets.com/customer/const2/ 、http://www.info-construction.nttwest.co.jp/）をご参照ください。
・停電時はサービスをご利用できない場合があります。
・最新サービスの契約内容は、当社ホームページ（https://pintinc.jp/clause）に掲載の［IP 通信網サービス規約］［音声利用 IP 通信網サービス規約］または［プロバイダサービス規約］をご確認ください。
・レンタル機器等を紛失または破損した場合は、相当金額の請求をさせていただきます。また、レンタル機器等の解約後、当社が定める期日までにご返却されなかった場合、ご利用いただいたレンタル機器について相当金額を請求させていただく場合があります。
11．
プロバイダサービスのご利用に係る注意事項
・PPPoE から IPv6 への変更または IPv6 から PPPoE への変更に伴い、お客さまがご利用中の各種サービスをご利用いただけなくなる場合がございます。その際はご利用中のルータ等の再起動を行ってください。
・上記変更の際は、当社または NTT 東西が提供する端末設備（ホームゲートウェイ等）の設定が変更となる場合があります。
・IPv6 では一部利用できないサービスがあります。ご利用される場合は、PPPoE 接続サービスを提供いたします。
[IPv6 でご利用できないサービス]
固定 IP サービス／特定のプロトコル（PPTP、SCTP）を利用するサービス／一部オンラインゲームなど、特定ポートを使用するサービス／ IPv4 グローバルアドレスを共有するネットワークでは利用できないサービス／利用可能なポート番号、ポート数に制限があるため、外部へサーバ公開をお考えの方はご利用できません。
12．
違約金・当社が設定する契約期間満了月でない月に本サービスを解約する場合、事務手数料として、ご契約中のプランのひと
月のあたりの月額基本料金相当額のお支払いが必要となります。
13．
信用情報等の共有
・お客さまが料金等の支払を遅延する場合は、名義および料金の支払状況等を他の会社等に提供することがあります。
また、お客さまとの［PinT ポイントサービス利用規約］または［PinT アカウント利用規約］に係る内容を PinT の関係会社に提供することがあります。
14．
その他
・上記に記載のない事項は、［PinT ポイントサービス利用規約］または［PinT アカウント利用規約］、［IP 通信網サービス規約］［音声利用 IP 通信網サービス規約］［プロバイダサービス規約］（https://pintinc.jp/clause）によります。
・原則として PinT の Web サービスによりあらかじめ通知のうえ、［PinT ポイントサービス利用規約］もしくは［PinT アカウント利用規約］、［IP 通信網サービス規約］［音声利用 IP 通信網サービス規約］［プロバイダサービ
ス規約］の変更等により、お客さまとの契約内容を変更することがあります。なお、変更しない事項については、通知を省略する場合があります。
・当社は、本サービスを提供するにあたり、本サービスの提供に必要なお客さまの情報（本サービスの利用状況、個人情報を含みます。）を、以下の事業者に提供することがあり、お客さまはこれに同意いただくものとします。
東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社、GMO インターネットグループ株式会社またはアルテリア・ネットワークス株式会社、その他本サービスに付随するオプションサービスを提携する提携事業者
・個人情報の取扱いは、「PinT ポイントサービス利用規約」（https://pintinc.jp/static/user/images/point_terms.pdf)によります。定めがないものにつきましては、「個人情報保護基本方針」（https://pintinc.jp/privacy_policy）によります。
・現在ご契約中の電気通信事業者との契約の解除に係る条件等については、当該電気通信事業者へご確認ください。
＜オプションサービス「TEPCO ひかり電話」＞
1．サービス概要
・TEPCO ひかりを利用回線とする場合に限り、TEPCO ひかり電話を提供いたします。
・TEPCO ひかり電話のご利用には、当社がレンタルで提供する「ひかり電話ホームゲートウェイ」または「無線 LAN付きホームゲートウェイ」が必要です。
2．料金表
基本料金
機器レンタル料金
サービスの種類
基本料金
サービスの種類
機器レンタル料金
TEPCO ひかり電話
550 円／1 契約・月
ひかり電話ホームゲートウェイ
220 円／1 契約・月
・上記料金表の料金に加え 1 月につき 1 電話番号に
無線 LAN 付きホームゲートウェイ
330 円／1 契約・月つきユニバーサルサービス料が必要となります。
付加サービス料金
サービスの種類
付加サービス料金
サービスの種類
付加サービス料金
お得プラン ※1,2
1,100 円／1 利用回線
割り込み着信330 円／1 利用回線
発信者番号表示 ※3
440 円／1 利用回線
着信転送 ※2550 円／1 電話番号
発信者番号リクエスト ※4
220 円／1 利用回線
着信お知らせメール
110 円／1 電話番号
サービスの種類
付加サービス料金

迷惑電話着信拒否サービス
220 円／1 利用回線または 1 電話番号
FAX お知らせメール ※2
110 円／1 電話番号
追加番号サービス「マイナンバー」
110 円／1 電話番号
複数チャネルサービス「ダブルチャネル」
220 円／1 利用回線
※1 「お得プラン」には、528.00 円分（最大 3 時間相当）の無料通話と、付加サービスのうち「発信者番号表示」「発信者番号リクエスト」「割り込み着信」「着信転送」「迷惑電話着信拒否サービス」「着信お知らせメール」が含まれます。「お得プラン」に含まれる無料通話分の適用は申し込み月の翌月からとなります。
（注）「お得プラン」に含まれる無料通話について- 加入電話、INS ネット、TEPCO ひかり電話、NTT 東西が提供するひかり電話（法人向けひかり電話含む）への通話が対象です（災害募金番組、携帯電話への通話やデータ接続通信での通信などは対象外となります。）。
- 当月の通話料金が無料通話の額に満たない場合、その差額を翌月に繰り越します。この場合において、繰り越した
無料通話分は、当該月の無料通話分より優先いたします。
※2 同一電話番号で「着信転送」と「FAX お知らせメール」の重畳契約はできません。「お得プラン」と「FAX お知らせメール」の重畳契約はできますが、その場合において、同一電話番号で「お得プラン」の「着信転送」はご利用いただけません。『追加番号サービス「マイナンバー」』を契約いただくことで、異なる電話番号で、「FAX お知らせ
メール」と「着信転送」を同時に利用することができます。
※3 「発信者番号表示」のご利用には、ナンバー・ディスプレイ対応電話機が必要です。
※4 「発信者番号リクエスト」のご利用には、「発信者番号表示」のご契約が必要です。
通話料金
種類
通話料金 ※4
ひかり電話への通話（3 分）
NTT 東日本／NTT 西日本の加入電話、INS ネットへの通話及び8.80 円
117（時報）171（災害伝言ダイヤル）等への通話（3 分）
他社固定電話への通話（3 分）グループ 1-A（60 秒）
17.60 円
携帯電話への通話グループ 1-B（60 秒）
17.60 円グループ 1-D（3 分）
11.88 円
他社 IP 電話（050 番号）
グループ 2（3 分）
11.55 円への通話
利用帯域 64Kbps まで（30 秒）
1.10 円
データコネクト
利用帯域 64Kbps 超～512Kbps まで（30 秒）
1.65 円
データコネクト
利用帯域 512Kbps 超～1Mbps まで（30 秒）
2.20 円テレビ電話端末から
利用帯域 2.6Mbps まで
16.50 円テレビ電話端末への映像通信（3 分）
データコネクト、テレビ
利用帯域 2.6Mbps 超110.00 円
電話等を複数同時利用した場合（3 分）国際通信 ※2,3
右記をご覧ください https://pintinc.jp/static/user/images/tel_inter.pdf※1 各区分の事業者名は右記をご覧ください。https://pintinc.jp/static/user/images/tel_group.pdf※2 国際通信に係る着信先の地域については契約者回線から発信した国番号に係る地域を着信先の地域として取扱います。
※3 本邦とインマルサットシステムに係る移動地球局または特定衛星携帯端末との間で行われる通信については、その着信先となる移動地球局または特定衛星携帯端末の所在地にかかわらず、国際通信として取り扱います。
※4 次の通信については、本則にかかわらず、その料金の支払いを要しません。
- 電気通信番号規則に規定する緊急通報に関する電気通信番号をダイヤルして行う通信- 災害用伝言ダイヤル等を利用して行う通信
工事費
基本工事費
基本工事費
区分
2024 年 1 月 31 日迄の取次日
2024 年 2 月 1 日以降の取次日
無派遣工事
1,100 円／1 工事
2,200 円／1 工事
派遣工事
4,950 円／1 工事
8,250 円／1 工事
・TEPCO ひかりと同時に工事を行う場合、TEPCO ひかり電話に係る基本工事費はかかりません。また、付加サービスの追加等、1 の者からの申込みまたは請求により同時に 2 以上の工事を施工する場合は、それらの工事を 1 の工事とみなします。
・契約者からの請求により契約者識別番号を変更した場合の工事費は、この規定にかかわらず、原則として 1 の工事ごとに 2,750 円といたします。
・工事担当者の派遣または無派遣については、NTT 東西にて判定します。
・取次日は、当社担当者との工事日調整を行い、工事日が確定した日を指します。
交換機等工事費
区分
交換機等工事費
基本機能
1,100 円／1 利用回線
お得プラン ※2
1,100 円／1 利用回線
同番移行 ※1
2,200 円／1 番号
発信電話番号通知の変更
770 円／1 番号
発信者番号表示1,100 円／1 利用回線
発信者番号リクエスト
1,100 円／1 利用回線
割り込み着信
1,100 円／1 利用回線
付加
サービス
着信転送
1,100 円／1 番号※2
迷惑電話着信拒否サービス
1,100 円／1 利用回線または 1 番号
着信お知らせメール
1,100 円／1 番号
FAX お知らせメール
1,100 円／1 番号

追加番号サービス「マイナンバー」
770 円／1 番号
複数チャネルサービス「ダブルチャネル」
1,100 円／1 利用回線
※1 加入電話等を利用休止して、この TEPCO ひかり電話で同一電話番号を利用される場合の費用です。加入電話等の利用休止工事費は別途 NTT 東西へお支払いただく必要があります。
※2 TEPCO ひかり電話と同時に工事される場合、交換機等工事費はかかりません。
機器工事費
区分
機器工事費
区分
機器工事費
設置費 ※1
1,650 円／1 装置
設定費 ※2
1,100 円／1 装置※1 ホームゲートウェイの開梱、設置、開通試験、片付け等に関わる工事費です。機器が TEPCO ひかりの回線終端装置または VDSL 機器と一体型（東日本エリアの場合は単体型も含む）で TEPCO ひかりと同時工事の場合は発生しません。なお、この場合においても、交換機等工事費は必要です。
※2 内線等電話設定、鳴り分け等の電話設定等、ホームゲートウェイの設定をご依頼いただく場合に発生する工事費です。お客さまご自身で設定等行う場合は発生しません。
3．TEPCO ひかり電話のご利用に係る注意事項
・「発信者番号リクエスト」「着信転送」「着信お知らせメール」「FAX お知らせメール」はご契約時には停止状態のためご利用前に電話機等による設定が必要となります。
・停電時は緊急通報を含めサービスをご利用いただけません。
・緊急通報番号（警察 110／消防 119／海上保安 118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずお客さまの住所・氏名・電話番号を接続相手先に通知します（一部の消防を除く）。なお、184 をつけてダイヤ
ルした場合には通知されませんが、緊急機関側が人命に危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
・114（お話し中調べ）等、一部接続できない番号があります。詳細は「接続可否番号一覧」（https://flets.com/hikaridenwa/use/access.html）をご確認ください。また、電気通信事業者を指定した発信（0036 や0033 等番号の頭に 00XY を付加する発信）はできません。一部電話機・FAX 等に搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（携帯通話設定機能（0036 自動ダイヤル機能））や NTT 製以外の一部電話
機・FAX 等に搭載されている「ACR（スーパーACR 等）機能」の動作中は発信ができなくなる場合があります。
TEPCO ひかり電話のご利用前に、機能の停止や提供会社への解約手続きを必要に応じて行ってください。
・火災通報装置や非常通報装置、その他高齢者向けの緊急通報装置を接続する電話回線としてサービスをご利用いただ
けない場合があります。詳しくは通報装置の製造会社もしくはご契約の事業者へお問い合わせください。
・ガス検針等の警報・検針サービスをご利用の場合、ご契約のガス会社や警備会社等により扱いが異なります。詳しくはご契約の事業者へお問い合わせください。
・TEPCO ひかり電話は、ひかり電話対応機器でご利用いただけます。また、FAX は G3 モードのみご利用いただける
ため、G4 モード等のデジタル通信モードではご利用いただけません。スーパーG3 モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。また、G3 モードでも通信相手が ISDN 回線をご利用の場合、通信相手側の機器等の設定によっては FAX 通信ができない場合があります。
・モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器等の影響を受けることがあります。
・第三者による不正な電話利用等の被害にご注意ください。詳細は NTT 東日本のホームページ（http://www.ntteast.co.jp/info/detail/150612_01.html）をご参照ください。なお、国際通信を使用しない場合は当社にお申し出いただ
くことで「国際通信の発信規制」をかけることも可能です。
・最新サービスの契約内容は、当社ホームページ（https://pintinc.jp/clause）に掲載の［音声利用 IP 通信網サービス規約］をご確認ください。
＜オプションサービス「TEPCO ひかり リモートサポート」＞
1．提供条件TEPCO ひかりのご契約、および回線の開通が必要です。
2．料金
・「TEPCO ひかり リモートサポート」の月額基本料金は、550 円(税込)となります。
・「オンラインパソコン教室」は別途 1,980 円(税込)／1 講座（約 30 分）がかかります。
※利用開始月の月額基本料金は無料です（ただし、利用開始月の申込/解約が複数回行われた際は、複数回の料金を請求させていただく場合があります）。また、解約月については日割りを行わず 1 カ月分お支払いいただきます。
3．お客さま利用環境
パソコンのサポート対象 OS は、日本語版の Windows OS および Mac OS (一部のバージョン・エディション、サーバ用
OS は対象外)です。
※NTT 東日本／NTT 西日本の提供条件に準じます。
参考 NTT 東日本公式 https://flets.com/osa/remote/s_offer.html
参考 NTT 西日本公式 https://flets-w.com/remote_support/omoushikomi_goriyou/
4．提供までの時間
・TEPCO ひかりへの申込と同時に「TEPCO ひかり リモートサポート」もお申し込みいただいた場合、TEPCO ひかりの回線開通日より「TEPCO ひかり リモートサポート」もご利用可能となります。なお、TEPCO ひかりをご利用
中で、本サービスを単独でお申し込みの場合には、当社がその申し込みを受諾した日からご利用可能となります。
5．TEPCO ひかり リモートサポートのご利用上の注意事項
・ご利用はご契約者ご本人からのお問い合わせに限ります。
・お客さまのご利用環境によっては、「TEPCO ひかり リモートサポート」をご利用できない場合があります。
・機器、ソフトウェア、サービスのご利用方法等に関するお問い合わせの場合、正規のプロダクト ID、ライセンスおよびサービス契約を保有している必要があります。
・作業に必要なドライバソフトウェアまたはアプリケーションソフトウェアのソフトウェアライセンスに同意し、契約者のパソコンへのインストールをご承諾いただく必要があります。
・お客さまのご利用環境や各種機器・ソフトウェアの状況などにより「TEPCO ひかり リモートサポート」のメニューの「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」がご利用いただけない場合がございます。その場合のサポート
は電話での対応となります。
・リモートサポートサービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問合せへの対応内容およびその結果を保証するものではありません。

6．「遠隔サポート」のご利用条件
・お客さまがパソコンをご利用の場合、「遠隔サポートツール」をインストールしてください（一部のタブレットでも遠隔サポートをご利用可能な場合がございます。詳しくはお電話でお問い合わせください）。
・ご利用にあたっては、お客さまのパソコンにインストールされたウイルス対策ソフトウェアや、お客さまのルータな
どのネットワーク機器等が、お客さまのパソコンとオペレータの遠隔操作端末との間の IPv6 通信を遮断しない設定になっている必要があります。
※遠隔サポートによるサポートの提供条件は、NTT 東日本／NTT 西日本の提供条件に準じます。
参考 NTT 東日本公式 https://flets.com/osa/remote/s_offer.html
参考 NTT 西日本公式 https://flets-w.com/remote_support/omoushikomi_goriyou/＜オプションサービス「TEPCO ひかりテレビ」＞
1．サービス概要
TEPCO ひかりテレビ（以下「本サービス」という）は、株式会社 PinT（以下「当社」という）が TEPCO ひかりテレ
ビ伝送サービス利用規約により提供する「TEPCO ひかりテレビ伝送サービス」と、登録一般放送事業者であるスカパー
JSAT（株）（以下「スカパーJSAT 」という）がテレビ視聴サービス契約約款により提供する「テレビ視聴サービス」
を利用して地上／BS／CS デジタル放送などを受信できるサービスです。提供内容および提供エリアは、NTT 東西が提供する「フレッツ・テレビ」に準じます。
2．提供条件
・本サービスのご利用にあたっては、当社が IP 通信網サービス規約により提供する「TEPCO ひかり」のご契約および契約者回線の開通が必要です。
・本サービスのご利用にあたっては、当社が提供する「TEPCO ひかりテレビ伝送サービス」に加え、スカパーJSAT が提供する「テレビ視聴サービス」にご契約いただきます。
・本サービスは「TEPCO ひかり」 1 契約者回線につき 1 契約となります。
・本サービスのご利用にあたっては、当社が用意する映像用回線終端装置をお客さま宅内に設置する必要があります。
・本サービスのご利用にあたっては、地上／BS／CS デジタル放送に対応したテレビまたはチューナーが必要です。また、新 4K8K 衛星放送を視聴する場合は、新 4K8K 衛星放送に対応した 4K テレビ・8K テレビまたはチューナーが必要です。さらに、左旋で放送されるチャンネルを視聴する場合は、光対応 新 4K8K 衛星放送アダプターが必要です。
3．料金
月額料金は 825 円（税込）とします。
※内訳：TEPCO ひかりテレビ伝送サービス利用料 495 円、テレビ視聴サービス利用料 330 円。
※テレビ視聴サービス利用料は、スカパーJSAT からの依頼に基づき当社が請求致します。
※TEPCO ひかりテレビ伝送サービス料とテレビ視聴サービス料の請求月はずれる場合があります。
※NHK の受信料および有料 （BS ・CS）放送の視聴料は別途必要となります。なお、お支払い方法やサービスに関す
る詳細については、各放送事業者へご確認ください。
4．その他留意事項
・お申込者氏名、設置場所等の情報については、接続工事・保守等の目的で NTT 東西またはスカパーJSAT に提供します。
・お客さまからの解約申込み等により、「テレビ視聴サービス」の契約を解除された場合、当社はスカパーJSAT からの通知に基づき、「TEPCO ひかりテレビ伝送サービス」の契約を解除いたします。
・豪雨などの場合は、受信できないことがあります。
・NTT 東西の設備または放送事業者設備のメンテナンス等のため、本サービスを一時中断する場合があります。
5．初期費用区 分
金額（税込）
テレビ視聴サービス登録料
3,080 円伝送サービ
TEPCO ひかりと同時工事の場合
3,300 円
ス工事費
TEPCO ひかりテレビ単独工事の場合(2024 年 1 月 31 日迄取次分)
8,250 円TEPCO ひかりテレビ単独工事の場合(2024 年 2 月 1 日以降取次分)
11,550 円
屋内同軸配
単独配線工事テレビ 1 台を接続する工事です。
7,150 円
線工事費
共聴設備接続工事※3
複数台のテレビ（テレビ 2 台～4 台まで）を接
21,780 円※１(2024 年 1 月 31 日迄の取次日)続する工事です。
※2
テレビがないお部屋でもテレビ端子までの接続
共聴設備接続工事※325,080 円
確認試験を行います（ただし分配器、同軸コー(2024 年 2 月 1 日以降の取次日)※2
ドなどの部材のみの設置は行いません）。
※1 お客さまで屋内同軸配線工事をする場合は不要です。
※2 ５台目以降のテレビの接続工事には別途オプション工事費が必要となります。また、出力レベルが不足している場
合、オプションにてブースター設置工事が必要となります。なお上記の工事費は代表的な例であり、お客さまの設備状
況等により工事費が異なる場合があります。新築戸建て物件などで、情報分電盤が設置されており、映像用回線終端装置との距離が 3m を超える場合は、上記以外の工事メニューとなります。
※3 取次日は、当社担当者との工事日調整を行い、工事日が確定した日を指します。
6．主なオプション工事費用
お部屋のテレビ端子と、地上デジタル放送・BS
端末接続工事デジタル放送を視聴するテレビなどとの接続を
3,630 円/1 台
テレビ 5 台目以降の行います
接続に必要となる
お部屋のテレビ端子や同軸コネクタの取替え、オプション工事
テレビ端子接続工事 同軸コード／ケーブルの新設などを行う工事で3,850 円/1 箇所す
お部屋のテレビ端子で正常な出力レベルを確保
ブースター設置工事
13,200 円/1 台するためブースターを設置します※オプション工事については、お客さまとご相談させていただいた後に実施いたしますので、詳細は工事担当者にご相談ください。
7．本サービス導入にあたっての留意事項
・「TEPCO ひかり」のマンションタイプ光配線方式で本サービスをご利用いただく場合、テレビ複数台を接続する工事は提供しておりません。

・当社はアンテナ撤去工事を行いません。
・転用または事業者変更で「TEPCO ひかり」をお申込の場合で、他事業者が提供する「フレッツ・テレビ（これに準じるサービスを含みます。）」をご利用いただいている場合、本サービスの工事は原則として不要です。
・本サービスご利用開始後の故障修理は有償で対応いたしますが、お客さまのテレビ共聴設備環境によっては対応できない場合がございますので、予めご了承ください。なお、本サービス解約後の原状復旧工事は行いません。
8．工事にあたってご確認いただきたい事項
・共聴設備接続工事を行う場合、「TEPCO ひかり」の回線工事および映像用回線終端装置の設置工事を実施する工事担
当者と、屋内同軸配線工事を実施する工事担当者が別々にお伺いいたしますので、予めご了承ください。
・当社の屋内同軸配線工事においては、テレビがある場合に接続工事を実施いたします。テレビのない部屋における分配器、同軸コードなどの部材のみの設置は行いません。
・転用または事業者変更で「TEPCO ひかり」をお申込の場合で、新たに本サービスをご利用いただく場合、ご利用中の光回線に映像用回線終端装置を設置後、接続試験などを行います。その後、屋内の同軸配線を実施します。
9．本サービスご利用に必要な物品等
・同軸ケーブル同軸ケーブルの先端部分がプラスチック製のものは推奨しません。
テレビ周りに使用する同軸ケーブル：S-4C-FB 以上を推奨
住宅内幹線に使用する同軸ケーブル：S-5C-FB 以上を推奨
・分配器（２分配器）
当社に屋内同軸配線工事（単独配線工事・共聴設備接続工事）をご依頼される場合は、施工範囲における同軸ケーブル及び分配器のご準備は不要となります。
10．スカパー！プレミアムサービス光をご利用いただく場合
スカパー！プレミアムサービス光チューナーは、スカパー！カスタマーセンターよりお電話にてお申し込み内容等を確認後、発送されます。なお、スカパー！プレミアムサービス光チューナーの接続はお客さまご自身で実施していただく
か、ご希望の場合はスカパーJSAT が有料にて実施いたします。スカパーJSAT によるチューナーの接続をご希望の場
合、スカパー！カスタマーセンターからのお電話を受けた際にその旨をお伝えください。
11．その他
・本件に定めない事項につきましては、当社の IP 通信網サービス規約(https://pintinc.jp/static/user/images/hikari_clause.pdf)もしくは TEPCO ひかりテレビ伝送サービス利用規約またはス
カパーJSAT のテレビ視聴サービス契約約款によります。
・この重要事項説明は、TEPCO ひかりテレビ伝送サービス利用規約と一体の契約条件となります。
故障・契約内容確認・契約変更・契約解除に関するお問い合わせTEPCO ひかり公式ホームページ
https://pintinc.jp/tepco_hikari
電話 050-2018-8555（受付時間：10 時～17 時 ※土日・祝日、年末年始を除く）
お問い合わせ先https://pintinc.jp/contact
サービス提供を行う電気通信事業者〒101-0041 東京都千代田区神田須田町一丁目１６番５号
株式会社 PinT
代表取締役 木幡禎之
＜初期契約解除＞・「TEPCO ひかり」（以下、「対象サービス」といいます。）が対象となります。
・お客さまが本書面を受領した日から 8 日以内に、弊社へ契約解除をお申し込みいただくことで、対象サービスの初期
契約解除を実施できます。
・初期契約解除の場合、解約金等は請求いたしません（既に解約金をお支払いいただいた場合は解約金等を返金します）。
・契約解除までにご利用いただいた料金および、同時に契約解除となるサービス等の利用料金（通話料金含む）および工事費等が発生した場合はお支払いいただきます。なお、対象サービスの契約料および工事費等、対象サービスの提供に通常要する費用が発生した場合は、以下の請求上限金額の範囲で請求いたします。既に請求上限金額を超えた金額をお支払いいただいた場合は、上限金額との差額を返金します。
請求上限金額が適用される費用
請求上限金額
請求上限金額が適用される費用
請求上限金額
契約料
3,300 円
派遣を伴わない工事費2,200 円
戸建住宅向け 27,500 円
土日祝日工事費3,300 円派遣を伴う工事費
集合住宅向け 25,300 円
夜間・深夜の割増工事費
11,220 円※ 配線経路構築工事、時刻指定工事、LAN 配線工事、アプリケーションサービス工事等、対象サービスの提供に通常要さない工事の費用は、請求上限金額の対象外です。
・初期契約解除を希望される場合は以下の「初期契約解除のお問い合わせ・ご連絡先」へお電話いただくか、初期契約解除のお申し込み書面を送付いただくことでお申し込みが可能です。なお、お客さまご自身で初期契約解除のお申し込
み書面を作成し、お申し込みいただく場合は以下の項目をご記入ください。
初期契約解除を希望する旨、「開通のご案内」に記載の「PinT アカウント名義」「ご使用場所住所」「お客様ID」、お客さまのご連絡先、お申込みのサービス名、本書面の受領年月日、初期契約解除申告日
・当社または当社販売代理店等が初期契約解除に関する事項について、事実と異なる虚偽の説明をしたことにより、お客さまが初期契約解除を実施できなかった場合、弊社から再度送付する書面を受領した日から 8 日間は初期契約解除を行うことができます。
・初期契約解除時において対象サービスに付随するサービス等は自動的に契約解除となります。対象サービスに付随しないサービスおよび他事業者等が提供するサービスは自動的に契約解除とならないため、別途契約解除のお申し込みが必要です。
・他事業者が提供するサービスの初期契約解除をご希望される場合は、当該事業者へご連絡ください。
・他事業者のサービスを再度ご利用される場合の工事内容や契約内容等は、当該事業者へお問い合わせください。
初期契約解除のお問合せ・ご連絡先
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050-2018-8555（受付時間：10 時～17 時 ※土日・祝日、年末年始を除く）〒980-0802 宮城県仙台市青葉区二日町 12-30 日本生命仙台勾当台西ビル 6F
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