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導入事例

株式会社JR東日本
クロスステーション
デベロップメントカンパニー 編

電子版

日経クロストレンドの多様な記事は「心地よいノイズ」
自分の興味を超えたインプットで、新規事業の創出を目指す
JR東日本クロスステーション デベロップメントカンパニーは、重要なミッションとなります。その実現のため、JR東日本グ「ecute（エキュート）」や「GRANSTA（グランスタ）」といったエキループ外の企業様や、スタートアップ企業の方などと連携して、空間の価値を最大化するべく、新規事業の開発や顧客体験の副課長 三好 良爾 様は語ります。

ナカ商業施設の企画、運営する事業を展開しています。
駅という向上を推進する新事業戦略部では、日経クロストレンドを購読新しい事業やサービスの企画などを進めることもあります。
」とし、最新の情報をキャッチアップしているといいます。
日々、どのように記事を活用しているのでしょうか。
新事業戦略部 新事業戦略ユニット 副課長の三好 良爾 様、主任の石川 南 様、嶋田
諒子様にお話を伺いました。

新規事業に特化したメディアで知識を共有「グランスタ東京」
をはじめ、大宮、上野、品川といったJR東日本の主要駅で展開する「エキュート」など、エキナカ商業施設を企画運営するJR東日本クロスステーション デベロップメントカンパニー。
その中でも、新事業戦略部は、その名の通り、新規事業の開発や新しいサービスを立ち上げる業務を担っています。

ヒト・モノ・コト。
異なるものを結び付け、新たな価値を生み出していく。
グランスタ東京「スクエア ゼロ」

これまでにも、生理用ナプキンの無料提供サービスの導入や、そんな同部では、22年4月から日経クロストレンドを購読。
記事

顧客満足度を向上させるサービスを実現してきました。

創出などに活用しているといいます。数あるメディアの中で、行列の混み具合を知らせる行列検知サービスの提供など、「大きな主要駅で商業施設を運営していることもあり、お客から最新の情報を得るとともに、メンバー間でのアイデアのなぜ、日経クロストレンドを選んだのでしょうか。

さまの期待は非常に大きなものがあります。
売り場では日々の「スタートアップなどの新規事業に関する最新ニュースが多くまでできなかったような新しい価値を提供していくかが、とても創出に特化したメディアが、あまり他にありませんでした。
また、業務に追われてしまう中で、新事業戦略部の我々が、いかに今取り扱われているのが大きな理由です。
そうした新規事業の私たちのパートナー企業でも購読している方が多く、共通のするため、実際に現地に足を運ぶことも心がけているといい説明します。

「記事を読んで終わりにしないことが大切だと思っています。

しかし、ただ日経クロストレンドを契約しただけでは、忙しいは、見る視点が変わってくると思うのです」と三好様は語ります。

知識を持っておく必要がありました」と主任の嶋田 諒子 様は毎日の中で、記事を読む時間も限られてしまいます。
そこで、ます。

事前に記事で情報を知ってから行くのと、知らないで行くのとで新事業戦略部では、二週に一度の頻度で「アイデア会議」を開催。
日経クロストレンドの記事をもとに、メンバー間で知識を共有する場を持つようにしました。
それぞれが気になった記事を持ち寄り、一つの記事に対して20分から30分、意見を交換し合うといいます。

「メンバーそれぞれの興味関心が違うので、自分がまったく意識していなかった記事が取り上げられるなど、知識の平準化に役立っていると思います。
新しいテクノロジーやマーケティングの考え方などを知ることができ、すごく勉強になっていますね」と嶋田様。

そして時間があるときには、記事で見た競合他社の事例の視察それぞれが気になった、日経クロストレンドの記事とは最近の日経クロストレンドの記事で気になったものを、それぞれ挙げてもらいました。

主任の石川 南 様が選んだのは、「駅ナカと売らない店は好相性 サントリーは“ノンアル出張”を模索」という記事です。

新事業戦略部新事業戦略ユニット（当時）主任

嶋田 諒子 様部分も取り上げていただけたのが、すごく良かったです。日経

クロストレンドを見て来たというお客様もいて、やはり影響力が大きいのだと実感しました」「実はこの記事は、私が担当していたプロジェクト『エキナカ

駅ナカと売らない店は好相性
サントリーは“ノンアル出張”を模索 2023年03月09日です。
いろいろな『売らない店』を見てきた記者の方の第３者的そして嶋田様が選んだのが「2022年ヒット予測ランキング」とショールーミング店舗』の実証実験を取り上げてもらったものな視点で記事化してもらえたのは、感慨深いものがありました。

すごく丁寧に取材していただき、我々が発信しきれていなかった「2022年ヒット商品ランキング」です。

「これは2022年に限らず、毎年出されるものだと思うのですが、予測と結果が見られるのがとても面白いですね。
ヒット予測

ランキングでは、初めて知る商品やサービスも多く、毎年すごく勉強になっています。2022年は『ちいかわ』が予測では8位だったのが、結果では2位と上位にきていたのには驚きました。

他のメディアで、こうした情報を見ることはまずないので、とても印象深かったです」

2022年ヒット商品ランキング
日経トレンディが選んだベスト30 2022年11月03日「リセールが小売りマーケの新潮流に 23年のCES＆NRFリポート」を挙げたのは、三好様です。

新事業戦略部新事業戦略ユニット 主任

石川 南 様「この記事の元になった、日経クロストレンド・カレッジのセミナーにも参加しました。
アメリカでは、リセール（再販）ビジネスが台頭してきているという記事なのですが、ふと自分の身の回りを振り返ってみると、地元の商業施設でもリセールのお店ができていたりするなど、日本にもこの流れが生まれつつあるなと感じました。
非常に気付きのある記事でしたね」

リセールが小売りマーケの新潮流に23年のCES＆NRFリポート 2023年04月14日「エキのひととき ちょっと、もっと、ずっと、」というパーパスの実現を目指す
JR東日本クロスステーション

デベロップメントカンパニーは新事業戦略部新事業戦略ユニット 副課長

三好 良爾 様「エキのひととき ちょっと、もっと、ずっと、」というパーパスを掲げています。
ここに込められた意味を、嶋田様は次のように語ります。

「駅をご利用されるお客様は、必ずその先に何か目的があります。駅で過ごす時間だけでなく、駅から始まるその先の時間まで見据えて、サービスを提供していきたいと考えています。

『ちょっと、』には、半歩先の喜びや発見を提供したいという思いがあり、『もっと、』には、現状の繰り返しではなく、何かしらの進化しても、『また駅に来たい』と思ってもらえるようなサービスを提供し続けていこうという意味が込められています」

このパーパスは、社員の皆様がワークショップで出し合ったキーワードをまとめていった結果、でき上がったものだといいます。

化ができているかをちゃんと考えようという意味があります。

「『ちょっと、』は質を、『もっと、』は量を、『ずっと、』は時間を意

そして最後の『ずっと、』には、駅に来る前や帰った後も、お客さきを豊かにしていきたいという我々の思いが込められている

まの喜びが続くような体験を作っていきたい、そして時代が変多様な記事は『心地よいノイズ』

最後に、日経クロストレンドについての、ご意見やご要望を伺いました。

味しています。質、量、時間のそれぞれにおいて、駅でのひととのです」（三好様）

今はあらゆる企業にとって、DXの推進が課題となっていることもあり、テクノロジーの記事に関心があると三好様。

「読み応えのある記事が多くて、知識として勉強になるのはも「DX関連の記事には注目していますね。
特に海外のトレンドなルに発信する際に、どうしたら大手企業の先進的な取り組みが多く掲載されているのは非常ちろんですが、私たち自身も、自分たちの取り組みを社内メーどが分かると助かります。
やはり、コンテンツに信頼感があり、面 白く伝えることができるのにありがたいです。我々が直接聞けるような話ではないので、らっています」（石川様）

ばと思っています」

か、書き方の参 考にさせてもまた、嶋田様は、人気記事のラ今後も、いろいろな情報をつなぐパイプ役を担っていただけれ
日経クロストレンドの記事は、マーケティングやテクノロジーだンキングが気に入っているとのけでなく、ヒット商品のトレンド、新ビジネスの潮流など、非常に「日ごとや週ごとなどのランキな視点で見ていらっしゃるのでしょうか。

こと。

ングは細かくチェックしています。年間のランキングも気になりますね」

多岐にわたります。
この多くの情報が混在する誌面を、どのよう「『今日はテクノロジーについて集中して調べよう』などと明確なテーマを決めて、検索しながら記事が読めるのがいいですね。
いろいろなサイトをバラバラに検索する必要がなく、一つのメディアにまとまっているのは、とてもありがたいです」（嶋田様）

「毎 朝のメールマガジンで配 信される新 着 記 事の情 報 もチェックしています。
なかなか時間がとりにくい際も、コンテンツ側から記事を提案してもらえると、自分の知識を超えた形である一方で、時間がある時に気楽に読める記事もあるなど、非常にバランスの良いメディアだと感じていますね」

インプットできるので、すごく助かっていますね」（石川様）

日経クロストレンドの記事を存分に活用していただいている

三好様も、あまり自分に関係のないと思うような情報に価値がも、貪欲にインプットを深めていきたいという皆様の思いが「自分が知りたい情報しか得られない誌面では、面白くないです

たな事業やサービスが生まれることでしょう。今後さらに、あると言います。

よね。
日経クロストレンドには『心地よいノイズ』とでもいうような、多様な記事があります。
調べたいものは熱心に読む記事も様子が伺えた今回のインタビュー。自身の興味の範囲外から伝わってきました。
こうした好奇心の強いチームから、また新「エキのひととき」が豊かになっていくに違いありません。

事業内容

JR東日本クロスステーションは、NewDaysなどのエキナカコンビニや小売店を運営するリテール事業、駅そば店や駅弁屋などのフーズ事業、企業名

株式会社JR東日本
クロスステーション

本社所在地

東京都渋谷区設立

2021年4月

従業員数
URL

3,189人（2023年4月1日現在）

https://www.jr-cross.co.jp/

自販機飲料のウォータービジネス事業、エキュートやグランスタなどのエキナカ商業施設を管理するデベロップメント事業の4カンパニーで構成されています。

デベロップメントカンパニーでは、エキナカニーズに幅広く応える、魅力あふれるエキナカ空間を目指し、「エキュート」や「グランスタ」などのエキナカ商業施設を展開する事業を行っています。各駅のロケーションや文化、地域性を考慮しながら、エキナカのさらなる魅力向上を目指します。

また、パートナーとの連携を強化し、地元との共生、地域連携にも積極的に取り組んでいきます。

主な運営施設：エキュート、グランスタ

BPM Channel でも導入事例をご紹介しています
詳しくは BPM Channel へhttps://www.nikkeibpm.co.jp/channel/

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