注目企業をクローズアップ！

業務部 業務第２課 課長 兼 業務第３課 課長

降の保守的な事務仕事は同サービスでカバーできるため、人材派遣
会社は営業活動やスタッフ募集活動などの収益部門に注力できる。
吉田氏は「企業のＤＸが言われる。
特筆すべきは人材派遣特有のバ
ックヤード業務を同社が熟知していることだ。
派遣契約の獲得から初日稼働以は勤怠（回収・入力）、給与計算、
請求管理の業務代行がメインとな

ＡＩのＯＣＲやｗｅｂ勤怠などあるが、「派遣契約の業種業態によって端 末が 就 業 場 所に持 ち 込めない」、「就業中にｗｅｂが使えない」、「シニア層でそもそもＰＣ入力ができない」、といった派遣現場が複数あるとやっぱり紙・ＦＡＸの勤怠０％自動化には相当の時間がかかると思われます。そのリリーフ的な役割で当サービスができたわけです」と笑みを浮かべる。
人材派遣の勤怠入力も最近ではる中ＡＩ・ＲＰＡのテクノロジー
もまだ人材派遣の事務部門の１０

２０２２年１月某日。
高知市高知駅前の龍馬像が見えるビル。
ここで全国 ・ 万人分の派遣
契約書や給与明細等の発行～発送作業が行われていることはほとん
どの人が知らない。そう、昨年紹介した人材派遣ＢＰＯサービス「ＯＲＤＩＡアシスタント」の作業現場だ。今回は全国の派遣会社がどまでの経緯について改めて振り返った。
同サービスは２０２０年 月にサービスイン。同社の主力商品である「人材ビジネス総合支援シス
テムＯＲＤＩＡ」のオプションとしてリリースした。最先端のテクノロジーを駆使しているわけでは

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なく同社（グループ会社）のスタ
ッフが事務入力や封入作業を代行
す るバックオフィスサー ビスだ。
同サービスである代行業務の範囲

ORDIAアシスタントのサービスの範囲

末調整作業は、まずは年末調整関連の用紙を各社の派遣スタッフに
送 付、書 きあがったものを回 収、督促し、入力、計算が終わった後

ただいています。
直近の年末調整の資料回収・入力作業で１万人ぐらいでした。年

を聞いた。
「リリースから１年、現在は勤怠入力作業で１万人程度のご利用い利用も可能だ。
現場責任者の亀井氏にその特徴

同サービスは「人材ビジネス総合支援システムＯＲＤＩＡ」もしくはクラウド版の「ＯＲＤＩＡクラウド」のユーザー向けのサービ
スだが他社の業務管理システムを運用していても同サービス単独のしいが月中ということもあり穏やかな雰囲気の中、スタッフは作業をしていた（＝写真）with コロナを起点に、人材業界は回復基調の大手群と苦戦の続く中小群で大きく明暗が分かれている。中小では売上減に苦しむ人材派遣会社も少なくない中、コストカットも限界まできているようだ。このような背景を受けて、人材ビジネス業界で古くから「人材ビジネス総合支援システム ORDIA」を提供しているステラス社は、一昨年から顧客である人材派遣会社向けに勤怠（回収・入力）、
給与計算、請求管理の BPO サービス「ORDIA アシスタント」の開発に着手し、昨年 11 月にリリース。あれから１年、改めて同サービスの開発からリリースの経緯や同サー
ビスの特徴と導入メリットとはどのようなものなのか同社取締役の吉田大作氏に同行し同 BPO
サービスの作業現場に密着、With コロナ時代の進化した人材派遣のビジネスモデルをリポートする。

に源泉徴収票を発行して送付作業
人材派遣ＢＰＯサービスまで対応します。請求対応についてもタイムシートの入力後、当社の特徴と導入メリット
へＦＡＸ送付して頂き給与計算と暫くすると、作業現場に通され並行しながら請求書を発行して封た。
「派遣契約書発行チーム」、「雇
入し、派遣先に送付するところま用契約書発行」チーム、「勤怠入力」
で当社で請け負います。ユーザー
チーム、「請求書発行」チーム、「契（派遣元）には切手と封筒をご用意
約書類封入」チームといった具合してもらいます。メールでの請求に複数の島がある。月末月初は忙
書送信にも対応しています。
」

う。

制度も社内に残しておかざるを得ないのが現実。こうした手間とコ

人材派遣ＢＰＯサービス
開発の背景と同社の強み

亀井紫織
取締役執行役員 兼 株式会社ステラスビジネスサポート代表取締役社長

吉田大作のように委託しているのかリポートする。待機中に同社取締役の吉With コロナ時代、人材派遣のビジネスモデルはさらにスリムに！コンパクトに！
進化する人材派遣のバックヤードに密着リポート！

ストのかかる事務仕事を同社がサポートできるのではと３年ほど前から立ち上げに取り掛かったといリリースから 1 年。

田大作氏（以下、吉田氏）と一緒に人材派遣ＢＰＯサービス「ＯＲＤＩＡアシスタント」のリリース

人材派遣バックヤード BPO サービス「ORDIA アシスタント」が好評
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2022. 2. 1／vol.427

41〇注目企業をクローズアップ！〇注目企業をクローズアップ！

ＦＡＸが今でも活躍していることに驚きつつどのような派遣現場で利用されているのか質問した。
「全国の派遣現場にはスマホと連動したｗｅｂ勤怠が使えない派遣先、例えばシニア層の多い派遣先、介護の現場とか、百貨店などの店
舗の派遣先などは何も持って入れないため、このようなところは勤怠の管 理にとても 困っています。
店舗のＦＡＸから直接、当社に送ってもらい、早速入力作業に入ります。なので『ＯＲＤＩＡアシス
タント』は全部、ＦＡＸで受けています。そのＦＡＸで送られたタ
イムシートを確認して当社スタッフが手入力します。ここはあえてズになったとのお褒めの言葉を頂きました。リリースから１年が経
ち、様々な派遣現場でヒアリング
させて頂き自社内の業務管理体制を強化しました。その結果、ご利用いただいている派遣会社内で営業担当が電話商談しながら事務入力したり、パート社員の入力担当が引継ぎなしで他のパート社員と入れ替わったり、コピペの連続作
業中に違う欄に文章が貼り付けられる事が格段に減り、業務品質が向上したのです。またセキュリテ
ィー面でも大手レベルの体制で管理されています」

勤怠データや契約書類の入力作業

アナログにしています。平成から全く変わっていません。
（笑）現在、
月末までに２万枚のタイムシートのＦＡＸが月に複数回にわたり弊社に送られてきます。特に経営層のお客様は月次の数字を早く見た
いですよね。翌月初の５営業日以内で請求書発送まで処理します。
お客様によっては第一営業日に提出しています。月末・月初は戦場です」と回答。
人材派遣業務において煩雑な事
務作業、単純作業はアウトソース
する。このＢＰＯサービスを利用して余剰になった労働力はより収益性の高い部署に再分配できるという仕組みだ。現在の人材派遣会

派遣応募者集約システム「ＯＲＤ
ＩＡスタッフプール」（月刊人材ビ
ジネス２０２０年６月号Ｐ を参照）との連携で応募があったスタ
ッフの受付までを請け負う採用代
行 応 募 受 付 業 務 も リ リ ース 間 近だ。複数の求人ＷＥＢからエントリーした応募者が登録来店するまで（採否判定しない）のプロセスを受託するイメージだ。様々な属
性の求職者がどんなアクションを起こしているのか、共有画面からリアルタイムで進捗確認できることを実現する。
従来のＢＰＯサービスは、受託側のシステムを使って受託業務が

また「人材ビジネス総合支援シ
ステムＯＲＤＩＡ」も契約書の雛の業務確認が全てわかる。しかもクラウド上ですべて管理できるか
ら何かあってもデータが守られる。

したケースが増えてきている。一
般的な事務業務でも９割はＲＰＡ
で自動処理できるが残りの１割は必ず手作業が必要な工程がでてくるのが現状。またＡＩのＯＣＲも取材を終えて。一般的なＢＰＯサービスではＡＩやＲＰＡを導入

援システムＯＲＤＩＡ」の導入を問合せ企業に推奨している。

でスピーディーですね。これも人材派遣業界に特化したシステムベ
ンダーを 年以上やったノウハウが蓄積されているからだと思います」
次に「ＯＲＤＩＡアシスタント」
導入メリット、導入企業の効果について同氏は力強く語った。
「 導入企業のお客様から、以前
よりもきめ細かいチェック体制になり派遣先との事務確認がスムー

形も法改正のたびにキチンと対応しているし、
社長と営業要員と「人材ビジネス総合支援システムＯＲ
ＤＩＡ」があれば人材派遣が運営できる。

絶対といっていいぐらい算出デー
タの修正作業が必要になるのが現

社は対外的にはテレワーク派遣を派遣先に提案し、社内の事務管理
部門には分散出勤とかテレワークの推進、会社内でやる事務仕事が減少していく傾向にある。仮にコロナが終息したとしても以前のような事務処理体制には戻らないだ
ろう。
同ＢＰＯサービスの利用期間や導入までどれくらいかかるのか吉田氏に聞いた。
「派遣会社の繁閑は各社バラバラです。ご提案の段階でコストパ
フォーマンスの良い期間を取り決めさせて頂きます。１年のうち年
末調整の３カ月だけ利用するお客様がいれば下半期だけ利用するという お客 様 もございます。また、お問合せから、ヒアリング、お見積、ご利用できるまでは『人材ビジネ
ス総 合 支 援システムＯＲＤＩＡ 』のユーザーなら２ケ月もあればご利用できます。従来のＢＰＯサー
ビスは相談を進めると導入までに６ケ月から１年かかるという話を聞きます。それに比べたらスピーディーな対応だと思います。代行
業務の共有画面の確認とメールやＦＡＸ対応の段取りを派遣先ごとに決めていき、エラーが出たときの取り決めを作ることぐらいなの「ORDIAアシスタント」の価格表

同社の提供するサービスの導入
で人材派遣会社の経営体質、業務

サイト内お問い合わせボタンよりご連絡ください。

状だ。手作業（入力作業）が１０
０％いらないというシステムやサービスは現 在、世の中にはない。
ここを逆手に取った発想がこのＢ
ＰＯサービスが好評たる所以なのかもしれない。

http://ordia.jp/

Ｗｉｔｈコロナ時代の人材

URL

体 質 も 飛 躍 的 に 改 善 さ れ る だろう。
また、サービスのラインナップには載っていないが、一部の派遣会社では、スタッフの初期登録受付や都度の労働者派遣契約書の作成から発送を引き受けていること

0120-502-736

確認できなかった。将来的にはユ

TEL

終わり結果だけが後からレポート
されだけで進捗をリアルタイムでも付け加えておく。
このＢＰＯサービスは「人材ビジネス総合支援システムＯＲＤＩ
Ａ」のオプションサービスなので導入企業のシステムにログインして入力代 行するようなイメージ。
イレギュラーで他社のシステムの入力代行をしているが管理画面などのインターフェイスがそれぞれ違っているので入力スピードが遅くなってしまう上に割高になるため、同社は「人材ビジネス総合支HR ソリューション事業部

派遣のビジネスモデル

ーザーが使っているシステムを使って代行するのでリアルタイムで募集の進捗が確認できるという。
同社のＢＰＯサービスは人材派
遣会社にとって１００％外注化が可能。派遣会社は営業やスタッフ
募集といった収益部門だけに労働力を再配置することができる。人材派遣会社はこのＢＰＯサービスと「人材ビジネス総合支援システ
ムＯＲＤＩＡ」で内勤社員の管理も合わせて一本化すれば派遣事業

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株式会社ステラス

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2022. 2. 1／vol.427

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前回も取り上げたが同社は人材派遣事務センター構想がある。全
国の人材派遣会社のバックヤード
業務を同社ですべて集約するというものだ。
「ＯＲＤＩＡアシスタン
ト」の普及はそのための第一歩だと位置づけている。同社は「人材ビジネス総合支援システムＯＲＤ
ＩＡ」
を中心に人材派遣業界で様々な業務管理サポートが実現可能になると考え、直近でリリースした

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請求書や雇用契約書の封入作業