2019 年 11 月 20 日
報道関係各位
株式会社ミツウロコクリエイティブソリューションズ
日本電気株式会社

LP ガスの配送業務効 率化 に向けた 実証 実験 の結 果、配送回数・ 平均配送業務 時 間を 約３ 割削 減
株 式 会 社 ミ ツ ウ ロ コ ク リ エ イ テ ィ ブ ソ リ ュ ー シ ョ ン ズ（ 注 1、以 下 ミ ツ ウ ロ コ CS）と 日 本 電 気 株 式 会 社（ 注 2、以 下 NEC）は 、2018 年 10 月 か ら 2019 年 9 月 に か けて 、名 古 屋 市 で LP ガ ス の 検 針 業 務 自 動 化 お よ び 配 送 業 務 効 率 化 に 関 す る 実 証 実 験 を実 施 し ま し た 。 両 社 が 共 同 で 開 発 し 、 2019 年 2 月 に 発 表 し た LP ガ ス メ ー タ ー の 情報 を 提 供 す る サ ー ビ ス（ 注 ３ ）を 活 用 し 、検 針 業 務 を 自 動 化 し 日 次 で ガ ス 残 量 を 正 確に 把 握 し た 結 果 、従 来 の ガ ス 残 量 の 予 測 に 基 づ く 配 送 に 比 べ て 、配 送 回 数・平 均 配 送
業務時間ともに約３割削減（注４）することができました。
【実証実験の背景・目的】
LP ガ ス 配 送 事 業 者 は 、 月 １ 回 の LP ガ ス メ ー タ ー 検 針 値 や 過 去 の 消 費 実 績 か ら LPガ ス 容 器 内 の お お よ そ の ガ ス 残 量 を 予 測 し 、LP ガ ス 容 器 の 配 送 計 画 を 立 て て い ま す 。
多 く の LP ガ ス 配 送 事 業 者 は 、消 費 者 宅 に ２ 系 統（ 供 給 側 の 系 統 と 予 備 側 の 系 統 ）設
置 し て い る LP ガ ス 容 器 を 交 互 に 交 換 し 、お お よ そ の ガ ス 残 量 予 測 で 生 ま れ る 非 効 率な部分を許容することでガス切れリスクを回避していました。
し か し 、深 刻 化 す る 人 手 不 足 を 背 景 に 、ガ ス 業 界 で も 人 員 確 保 が 困 難 な 状 況 が 生 じて お り 、 LP ガ ス 事 業 の 根 幹 を 支 え る 検 針 員 と LP ガ ス 容 器 配 送 員 の 不 足 は 喫 緊 の 課
題となっています。
今 回 の 実 証 実 験 で は 、日 次 で 取 得 し た LP ガ ス メ ー タ ー 指 針 値 か ら 、予 測 値 で は なく 実 績 値 に 基 づ き LP ガ ス 容 器 内 の ガ ス 残 量 を 正 確 に 把 握 す る こ と で 、配 送 業 務 の 効率化を目指しました。
【実証実験の内容】「 LP ガ ス メ ー タ ー 指 針 値 提 供 サ ー ビ ス 」（ 注 ５ ）を 活 用 し 、LP ガ ス メ ー タ ー の 指針 値 を 遠 隔 か ら 網 羅 的 か つ 高 頻 度 で 自 動 取 得 し ま す 。 LP ガ ス 残 量 を 日 次 で 把 握 す ると と も に 、LP ガ ス 容 器 を 全 量（ ２ 系 統 ）交 換 す る こ と で 、以 下 二 点 を 検 証 し ま し た 。
１．検針業務の自動化※指針値の取得状況によって、検針業務の代替となりうるかの検証

1２．配送業務の効率化※ 従 来 の 予 測 に 基 づ く 配 送 方 式 と 、指 針 値 の 取 得 に よ り LP ガ ス 容 器 内 の ガ ス 残量を把握し、次回交換日を指示する新しい配送方式の比較・分析＜実証実験システムの概要＞【実証実験の結果】
１．検針業務の自動化♦ 「 LP ガ ス メ ー タ ー 指 針 値 提 供 サ ー ビ ス 」 に よ る 所 定 の 検 針 日 に お け る 取 得 率99.7％ （ 2019 年 9 月 の 取 得 率 ）♦自動取得した指針値と検針員による従来の検針で取得した指針値の差異
0 件 （ 2018 年 10 月 〜 2019 年 9 月 に か け て 差 異 な し ）２．配送業務の効率化（１）予測に基づく従来の配送計画と指針値の自動取得による実績に基づく新しい配送計画との比較♦ 配 送 回 数 ： 2,568 回 → 1,820 回 （ ▲ 29.1％ ）♦ 残 ガ ス 率 ： 16.6% → 7.8％ （ ▲ 53.0％ ）♦ 配 送 本 数 ： 4,430 本 → 4,093 本 （ ▲ 7.6％ ）（２）前年同月との比較♦ 平 均 配 送 業 務 時 間 （ 時 間 /日 ） ： 9.4 時 間 → 6.5 時 間 （ ▲ 30.9％ ）♦ 平 均 走 行 距 離 （ km/日 ） ： 105.8km → 84.1km（ ▲ 20.5%）

2今後両社は引き続き、本実証で得られた成果の分析と現場への活用を進めるととも に 、AI を 活 用 し た 効 率 的 な 配 送 ル ー ト の 自 動 構 築 に 向 け た 開 発 を 進 め て い き ま す 。
配送業務のさらなる効率化を進め、業界共通の課題である人手不足の解消と働き方改革の実現を推進していきます。
な お 、 NEC は 本 サ ー ビ ス を 「 ET & IoT Technology 2019」 （ 11/20（ 水 ） 〜 22（ 金 ） 於 パ シ フ ィ コ 横 浜 ）、及 び 、「次世代通信／ＬＰＷＡセミナー」（ 11/25（ 月 ）於 東 京 都 立 産 業 貿 易 セ ン タ ー 台 東 館 ） に 出 展 し ま す 。 ま た 、 ミ ツ ウ ロ コ CS は 同 セミナーにて、本実証の成果について講演します。
以上（ 注 1） 株 式 会 社 ミ ツ ウ ロ コ ク リ エ イ テ ィ ブ ソ リ ュ ー シ ョ ン ズ ：本社：埼玉県さいたま市、代表取締役社長：児島和洋（ 注 2） 日 本 電 気 株 式 会 社 ：本 社 ： 東 京 都 港 区 、 代 表 取 締 役 執 行 役 員 社 長 兼 CEO： 新 野隆

（ 注 3） NEC、 ミ ツ ウ ロ コ CS が 共 同 で 開 発 し た LP ガ ス メ ー タ ー の 情 報 指 針 値 を 提 供 す る サ ー ビ ス
https://jpn.nec.com/press/201902/20190206_02.html（ 注 4） 配 送 回 数 ・ 平 均 配 送 業 務 時 間 と も に 約 ３ 割 削 減 、 実 証 結 果 詳 細 は 別 紙 報 告 書 を 参 照（ 注 ５ ） NEC「 LP ガ ス メ ー タ ー 指 針 値 提 供 サ ー ビ ス 」 ：https://jpn.nec.com/lpgasmdms/index.html＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞
ミツウロコクリエイティブソリューションズ
SmartOWL 事 業 推 進 室E-Mail： mcs_project@mitsuuroko.co.jp
NEC

トレード・サービス業ソリューション事業部／スマートインダストリー本部
E-Mail： info@lpg.jp.nec.com＜本件に関する報道関係からのお問い合わせ先＞
ミツウロコグループホールディングス
コーポレートオペレーションセンター 出口・松本
電 話 ： (03)3275-6301
E-Mail： ir-sec8131@mitsuuroko.co.jp
NEC

コーポレートコミュニケーション本部
電 話 ： (03)3798-6511
E-Mail： press@news.jp.nec.com

3浜田

「LPガスメーター指針値提供サービス」利用による配送業務効率化に向けた大規模実証実験についての報告書

2019年11月20日
株式会社ミツウロコクリエイティブソリューションズ
日本電気株式会社

実証実験結果のご報告にあたり2018年5月8日に公表した、「LPガスの配送業務効率化に向けた国内初の大規模実証を名古屋で開始」に係る開示文書に記載のとおり、1年間にわたる実証実験を終えたため、その結果につき本資料にてご報告いたします。
なお、2018年5月8日公表の開示文書において、「双方向通信可能な他のLPWA網を一部で利用し、保安面の強化も併せて効果測定を行います。」とした件については、当該実証実験期間中に技術的品質が担保された双方向可能なLPWA通信機器の調達が見込めなかったことから、当事項については実施していないことを申し添えます。

2

目次

１. 2018年5月8日公表の今回実証にいたる背景と内容の確認
２．実験の概要
３. 実験の方法と結果
４. 今後の展開

５. 総括

3

１. 2018年5月8日公表の今回実証にいたる背景と内容の確認

１. 2018年5月8日公表の今回実証にいたる背景と内容の確認【実証実験の背景】
ＬＰガス配送事業者は、月1回のＬＰガスメーター検針値や過去の消費実績からＬＰガス容器内のおおよそのガス残量を予測し、ＬＰガス容器の配送計画を立案していた。
多くのＬＰガス配送事業者は、消費者宅に２系統（供給側の系統と予備側の系統）設置してあるＬＰガス容器を交互に交換し、おおよそのガス残量予測で生まれる非効率な部分を許容することでガス切れリスクを回避していた。
（従来のＬＰガス配送とは=P26参照）

今回の実証は日次で取得したＬＰガスメーター指針値から、予測ではなく、実績値でＬＰガス容器内のガス残量を正確に把握し、配送業務効率化による物流コスト削減の具体的効果の測定とエビデンス獲得を目指す。

【実証内容】
・ＬＰガス指針データの自動取得とLPガス残量の日次把握
・ＬＰガス容器の全量交換を実施（2018年5月8日 開示文書=P25参照）
・配送業務効率化と物流コスト削減の効果測定

5２. 実験の概要

２. 実験の概要

ＬＰガスメーター指針値の自動取得とＬＰガス残量の日次把握、さらにＬＰガス容器の全量交換により、以下二点の検証を実施する。

①検針業務自動化の実現性の確認※ 指針値の取得状況によって、検針業務の代替となりうるのか②配送業務効率化と物流コスト削減の効果測定※ 従来の配送方式と、指針値によりＬＰガス容器内のガス残量を把握し次回交換日を指示する新しい配送方式の比較・分析を行う

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２. 実験の概要
実証の流れ
ガスメーター指針値のLPガス残量の新しい配送業務の自動取得

日次把握

配送方式の実施

効率化

指針管理システム

LPガス容器LPガス容器LP
ENPTY

消費者宅のLPガスメーターにLPWA端末（以下、IoT無線化ユニット）を接続し、LPWA（Sigfox）通信によりLPガスメーター指針値を日次で自動取得して蓄積①検針業務自動化の実現性の確認

LP

LOW

取得した指針値から消費者宅に設置されたLPガス容器内のLPガス残量を正確に把握配送計画日を提案す
る新しいLPガス配送シ
ステムの指示に従い配送を実施

LPガスを配送するために消費者宅へ訪問する回数を減少させLP
ガス配送業務の圧縮効果を可視化②配送業務効率化と物流コスト削減の効果測定（LPWA対応IoT無線化ユニット＝P27参照、 Sigfox＝P28参照）

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２. 実験の概要
実施期間：2018年10月1日 ～ 2019年9月30日

実施エリア
実施拠点数

：愛知県名古屋市・春日井市 等： 配送員1名が担当する配送拠点全て
1000拠点 （1575 メーター）【内訳】 IoT無線化ユニット 設置 拠点数 711拠点 （1157 メーター）
戸建 583拠点 （ 583メーター)
集合70拠点 （ 516メーター)
業務用 58拠点 （ 58メーター）

IoT無線化ユニット 未設置 拠点数 289拠点 （ 418 メーター）＊実験にご協力いただけない配送先もあり、IoT無線化ユニットを設置する拠点と設置しない拠点が混在する状態で実験を実施した。（設置率71.1％）※戸建 : 家庭用一般顧客（一戸建）※集合 : 家庭用一般顧客（アパート、マンション等の複数の世帯が入っている集合住宅）※業務用 : 飲食店やクリーニング等、業務の用途にLPガスを使用する顧客

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３. 実験の方法と結果

３. 実験の方法と結果
確認項目 ①検針業務自動化の実現性の確認【実験の方法】

IoT端末設置軒数×30日間の取得回数※ 取得率 ＝
IoT端末設置軒数×30日♦指針値管理システムが自動取得できた指針値の取得率を計測する。
♦所定の検針日の取得率を計測し、月次の検針へ転用できるか確認する。
♦自動取得した指針値と、人が行う月次検針で取得した指針値を比較し相違ないことを確認する。

LPガスメーター①IoT無線化ユニットがLPガスメーターの指針値を読取、LPWA通信により日次送信③キャッチした指針値データを指針管理システムが取得

指針管理システム

IoT無線化ユニット

無線基地局②Sigfox無線基地局が、IoT無線化ユニットから送信された指針値データをキャッチ11

３. 実験の方法と結果
確認項目 ①検針業務自動化の実現性の確認【実験の結果】
項目♦指針値管理システムが自動取得できた指針値の取得率

1115

96.4%

未取得日数1日

110.95%

未取得日数2日

90.78%

未取得日数3日

20.17%

未取得日数4日

20.17%

99.7%

未取得日数5日

30.26%

未取得日数6日

10.09%＊検針業務を自動化し、かつ実運用に耐え得るものと思量

未取得日数7日

10.09%

未取得日数8日

00.00%

未取得日数9日

30.26%

未取得日数10日以上

100.86%【2019年9月の取得率】

99.3%♦所定の検針日の取得率を計測し、月次の検針へ転用できるか確認【検針日の取得率】♦自動取得した指針値と検針員による従来の検針で取得した指針値の比較【2018年10月～2019年9月の差異】

0件

全日取得

軒数 軒数割合※参考：取得回数別の軒数割合

12３. 実験の方法と結果
確認項目 ②配送業務効率化と物流コスト削減の効果測定【実験の方法】♦予測をもとにした従来の配送計画と、実績をもとにした新しい配送計画を比較

従来の配送システム

予測による配送計画

新しい配送システム 特許取得

VS

実績による配送計画

比較１ 同じ期間の同じ消費者に対する、配送方法の違いによる効果を確認「配送回数」・「ガス残量」・「配送本数」
比較２ 予測をもとに配送していた前年同月との平均配送業務時間・平均走行距離の比較「平均配送業務時間」・「平均走行距離」（特許＝P29参照）

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３. 実験の方法と結果
確認項目 ②配送業務効率化と物流コスト削減の効果測定

従来の配送システム：予測をもとにしたLPガスの配送業務について
従来の予測をもとにした配送
月次検針
日付 指針値
1/10 50.8
2/10 58.9

予備

供給

交換

指針値から容器内ガス残量を予測する。
次に交換すべき日を計画。
使用量の急激な変化がつかめない。
予測以上の消費によるガス切れを避けるため、予備を用意し、片側ずつ交換することを前提としている。＝交換回数が多い※容器交換時の平均残ガス率は15％～20％

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３. 実験の方法と結果確認項目 ②配送業務効率化と物流コスト削減の効果測定

新しい配送システム：実績をもとにしたLPガスの配送業務について
日次指針値利用による実績をもとにした配送
特許取得
日次指針値
日付 指針値
2/28 60.9
3/1 62.3
3/2 62.3
3/3 64.1
3/4 65.5

交換

指針値から容器内残量を毎日計算して把握。
この実績値をもとに適切なタイミングで交換。

容器内残量が無くなる直前の状態をとらえて全量交換することが可能。＝交換回数が少ない

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３. 実験の方法と結果
確認項目 ②配送業務効率化と物流コスト削減の効果測定♦実験期間の取組経過について
2018年
10月 11月 12月
1月

2月

3月

試行錯誤、改善期間

日次指針による配送計画と配送業務の実運用にギャップが生じ、期待した効果を証明する結果が得られず、また、システム上のバグ等の発見により検証が進まず、ほとんどの時間をシステムのチューニングに充当した。

4月

2019年
5月

6月

7月

8月

9月

評価期間

1月までに生じた課題を解決し、実運用による評価を実施。

＊本実証の結果については、全て上記「評価期間」のデータをもとに記載する。

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３. 実験の方法と結果
確認項目 ②配送業務効率化と物流コスト削減の効果測定
比較１ 同じ期間の同じ消費者に対する、配送方法の違いによる効果を確認
配送回数

配送本数

残ガス率

削減率

削減率

3000

29.1％

20.0%

▲

2500削減率

2000
1500

▲

10.0%

2568

16.6

4000

53.0％ 3000

4430
4093

7.8

1000

5000▲

2000

1820

1000

7.6％

5000

予測配送

実績配送

0.0%

予測配送

実績配送0

予測配送

実績配送

17

３. 実験の方法と結果

配送計画システム ⑦ 実施試験-実証結果（検証2）

確認項目 ②配送業務効率化と物流コスト削減の効果測定

比較２ 予測をもとに配送していた前年同月との業務時間・走行距離の比較
平均配送業務時間(時間)/日30.9％

PM 5：24▲平均走行距離(kｍ)/日12020.5％▲

100
PM 2：30

9.4806.5

PM12：00

60

105.8

84.1

予測配送

実績配送4020
AM 8：000
予測配送

実績配送

18

４. 今後の展開

４. 今後の展開
配送日や配送先の情報をもとに、AIが最適な配送ルートを構築

業務ノウハウを必要とした、配送伝票を整理する作業が不要になる。
配送員の事務作業負担が大幅に減少する。

スマートフォンに配送業務に必要な情報・機能が集約される。
業務初心者でも効率的な業務が実施可能となる。

20

４. 今後の展開
新配送システムの商用化
現在出願中の特許の内容を含む機能を備えた「新配送システム」の構築準備中【スケジュール】】

01

03

02

検針・配送実証試験
2018年～2019年9月末
実証試験実施04

メーター情報提供
サービス

日次指針活用配送システム2019年４月～
Smat OWLサービス開始

配送システムルートマッピング

2020年10月頃～
商用開始予定2021年4月頃～
商用開始予定21

５. 総括５. 総括【実験結果のまとめ】
今回の実証実験で検針業務の自動化と、配送業務の絶対量圧縮（配送回数・時間・距離の削減）による効率化が可能という結果を得ることができた。
特に、配送業務の効率化については、 IoT無線化ユニット設置率が実験対象拠点の71.1％であったにも拘らず得られた結果であり、無線化ユニットの設置比率が上がれば、比例して効果は上積みされることになる。
また、現在開発中の、AIが業務を指示する「配送ルートマッピング機能」と組み合わせることで、属人化されていた作業を初心者が実施できる環境となるだけでなく、更なる配送業務効率化が期待される。
昨今の活発な雇用環境を背景に、LPガス業界でも人員確保が困難な状況が生じており、特にLPガス事業の根幹を支える、「検針員」と「LPガス容器配送員」の不足については喫緊の課題となっている。今回実証された検針業務の自動化と配送業務の絶対量圧縮は、 LPガス業界における担い手不足という課題に対する有効な解決策となり得ることを証明した。

（雇用環境について＝P30参照）

23参考資料集参考資料 ～2018年5月8日 開示文書～

URL:https://www.mitsuuroko-creativesolutions.com/pdf/180508_news.pdf

25参考資料 ～従来のLPガス配送とは～【LPガス容器配送のイメージ図】
月一回の検針値から2系統設置

LPガス容器を供給側と予備側の残量を配送
システム

予測

予備側を残してLPガス容器
予備側

LPガス容器
供給側

交換

LP

片側ずつ交換

LP

LP

LP

LP

LP

消費者宅

LPガス配送事業者

消費者宅に設置したLPガス容器から供給

配送員によって消費者宅へ配達

26

参考資料 ～LPWA対応 IoT無線化ユニットとは～♦Sigfox、LoRa/LoRaWAN、LTE Cat.M1等の様々な無線通信規格に対応し、LPガスメーターをはじめ、業務用設備・什器、工作機械など様々な機器に接続可能なインターフェースを搭載。今後ますます増えるIoT化ニーズに対応する無線ユニット。

設置状態
LPガスメーターの指針値を読み取り、LPWA通信により指針値を日次送信

仕様

27参考資料 ～Sigfoxとは～メータ情報の自動取得 ① 自動取得通信規格について♦SigfoxはフランスのSigfox S.A.が運営するグローバルIoTネットワーク。 日本では京セラコミュニケーションシステム株式会社が事業者となり、国内でのサービスを提供している。ヨーロッパを中心に現在45カ国に展開、2018年までには60カ国でのサービス展開を目指している。
WAN（＞Km）

LPWA

WLAN

LTE-M

携帯（100m）

Wi-Fi
WISUN
ZigBeeZ-Wave

WPAN
（10m）

WBAN
（1m）

Sigfox
無線基地局
指針値
クラウド

Bluetooth

NFC
0.01

1

10

100

Sigfox無線基地局が、無線ユニットから送信された指針値データをキャッチし、指針値クラウドへ送信する

データ容量（Mbps）

28

参考資料 ～特許取得について～取得済みの特許範囲
無線通信による日次で取得したガスメーター指針値の利用により、LPガス容器内ガス残量をリアルタイムで把握し、配送計画を立案する。

現在出願中の特許
実証実験の改善期間中に、「新しい配送システム」に追加で備えた機能に関する内容について特許を出願中。

29

参考資料 ～雇用環境について～～日本における雇用環境の推移～
少子高齢化による人口減少社会にあって、働き手の確保は困難に。

出典：総務省 平成30年度版情報通信白書

ＬＰガス業界の雇用状況も同様。

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