サービスの概要・特徴

auひかり ビジネスに関するお問い合わせ

ご利用ガイドKDDI法人お客さまセンター■サービス内容・請求関連

0077-7007または（無料）受付時間9：00 ～ 19：00/土・日・祝日を除く

0120-921-919

もっと便利に使いたい

KDDIテクニカルサービスセンター■auひかり ビジネスの故障

0120-993-751（無料）24時間受付/土・日・祝日も受付※上記フリーコールは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

お問い合わせには、ご契約者さまであることの確認が必要となります。
請求書に記載のお客さまコード、または「ご利用開始のご案内」に記載のセルフIDをご用意ください。

◆個人情報の取り扱いに関して
お客さまの個人情報は、本お問い合わせに関する回答以外の目的には利用いたしません。

インターネットサービス

本冊子は、サービスのご利用方法やご利用開始後に移転などで困ったことがあったときの対応として各種お手続きの方法をご案内しています。
サービスご利用中は、必ず保管してください。

B0509

Q＆Ａ・各種手続き

本ご利用ガイドの内容の全部あるいは一部を当社に無断で転載、あるいは複製することをお断りします。本ご利用
ガイドは、予告なく変更することがあります。
本ご利用ガイドに登場するサービス名、システム名、製品名および商標は、各開発メーカー、販売代理店などの商標
または登録商標です。
なお、本文中にはTMおよび®マーク、©マークは明記しておりません。
※サービスの各メニュー画面は予告なく変更する場合があります。
※沖縄県でのサービス名称は「auひかり ちゅら ビジネス」になります。
※中部圏でのサービス名称は「auひかり ビジネス コミュファ」になります。
※本ご利用ガイドの内容は、２０１4年3月現在のものです。

電話サービス

ご利用料金について◆ご本人さま確認に関してKDDIでは、個人情報保護の観点からお客さま個人の契約内容などに関するお問い合わせにつきましては、契約者ご本人さまである旨を確認させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
なお、お問い合わせの内容によりましては、契約者ご本人さまへの書面による回答に限らせていただく場合がござ
います。

1403

付加サービスの設定

au ひかり ビジネス コミュファ・au ひかり ちゅら ビジネス

サービス概要・特徴

サービスの概要・特徴

auひかり ビジネスとは
auひかり ビジネスとは、高品質な光IP電話と、送信/受信とも最大1Gbps注１の高速通信でクラウドサービスの利用に適したインターネットが一緒にご利用できる法人向け光サービスです。
注１：auひかり ビジネスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
パソコン等お客さまのご利用環境、回線の状態などにより大幅に低下する場合があります。

CONTENTS

クラウド
サービス

付加サービスの設定■auひかり ビジネスとは… ……………………………………………… 2

高速アクセスだから、
インターネットを介したクラウドサービスの利用も快適！

データセンター
お客さま拠点■サービス概要……………………………………………………………… 3
auひかり ビジネスのメリット
併用可能なサービス■auひかり ビジネスの付加サービスを利用するには
PBX

ONU※1

インターネット
IP電話
もっと便利に使いたい（電話サービスをご利用の方）…………………………………………… 6

アダプタ

付加サービスのご紹介と設定方法■契約内容を変更・確認するには（電話サービスをご利用の方）………………………………………… 10
セルフページのご利用方法■auひかり ビジネスにかかる料金… ………………………………… 13
料金について固定電話と同様の高品質光ＩＰ電話がご利用可能！
今までの電話機・電話番号もそのまま使える！
※１ ONU：光回線終端装置

お客さま拠点やお取引先■auひかり ビジネス料金明細書の見方… …………………………… 16
主なご確認項目の説明■Q&A… ………………………………………………………………… 17■各種お問い合わせ……………………………………………………… 18
移転・サービス・請求書に関するお問い合わせ●中部圏でのサービス名称は「auひかり ビジネス コミュファ」です。
●沖縄県でのサービス名称は「auひかり ちゅら ビジネス」
です。
●本サービスの最低利用期間は１年間です。 最低利用期間内に解約した場合は、残月数に応じた違約金が発生します。
●停電時は「auひかり ビジネス」
をご利用いただけません。
●auひかり ビジネスには、以下のメンテナンスタイムを設定しております。メンテナンス計画や設備の運用保守のため、計画断が発生する場合は事前にKDDIホームページに掲載します。
◎ソフトウェアのバージョンアップ等：日曜日深夜〜月曜日早朝◎セルフページのメンテナンス等：火曜日深夜～水曜日早朝
インターネットサービスご利用時●auひかり ビジネスはベストエフォート型サービスです。
●大量のトラフィックにより他のお客さまに影響を与える場合はトラフィックを制限する場合があります。
●auひかり ビジネスのご利用にあたってはKDDIがJPNICから割り当てられたIPアドレスをお客さまに割り当てます。JPNICなどからお客さまが直接割り当てを受けたIPアドレスはご利用できません。
●お客さまルータのWAN側およびLAN側にグローバルIPアドレスを割り当てます。WAN側にグローバルIPアドレスを割り当てる方式は、
「固定割り
当て」
または
「PPPoE」のいずれかになります。お客さまに割り当てるグローバルIPアドレスおよびWAN側のIPアドレス割り当て方式は、ご利用前にお知らせ致します。WAN側に割り当てるIPアドレスはKDDIのインフラアドレスとなり、お客さまがサーバなどに割り当てることはできません。
サーバ等を公開する場合は、LAN側に割り当てたIPアドレスをご利用ください。
●割り当てられたIPアドレスのうち先頭のネットワークアドレスおよび最後のブロードキャストアドレスはお客さまの機器ではご利用になれません。

Q＆Ａ・各種手続き

auひかり ビジネスの故障に関するお問い合わせ

ご利用料金について◆ご利用上の注意

IP電話サービスご利用時●固定電話と同じ電話番号を使用するサービスでは通話品質を確保するため、お客さま宅内の端末機器に関して、通話品質に影響を与える設定変更を禁止しております。通話品質に関わる設定変更や設置場所の変更を弊社に無断で行わないことにご同意いただくことが条件となります。
●auひかり ビジネスでは、G4FAX・スーパー G3FAXはご利用になれません。G3FAXのご利用は可能ですが、通信相手側の設定等、通信環境条件
により伝送品質が保てない場合があります。
●auひかりビジネスは、
「110
（警察）
「118
」
（海上保安）
「119
」
（消防）
」
へ発信が可能です。
※緊急通報番号（110番、118番、119番）へダイヤルした場合は、発信者番号通知の通常通知・非通知に関わらず、ご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察、海上保安庁、消防）に通知します（一部の消防を除く）。なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
※各機関からの呼び返しは回線の代表番号(M番号)宛に着信します。

1

2

サービス概要・特徴

サービスの概要・特徴

サービスの概要・特徴

まとめてコストダウン！

サービス概要●au携帯電話やauスマートフォンとあわせてご利用いただくことでまとめて通信料金のコストダウンを実現！

■auひかり ビジネスのメリット

スマートバリュー for Business

高速インターネットに対応！

月額料金：無料

会社の通信をまとめれば auスマートフォン/auタブレットがおトク！

●上り/下りとも最大1Gbps※1の高速アクセス！

スマートフォン/タブレット

auひかりビジネス他

ベーシックパック他

法人向けにも多彩なラインナップ

全国で使える法人向け
光ファイバーサービス

ビジネスに最適なクラウドサービス・
ソリューション

※詳しくはホームページをご確認ください。
スマートフォン/auひかりビジネス他

ベーシックパック他

全国で使える法人向け
光ファイバーサービス
auひかりビジネス他

ビジネスに最適なクラウドサービス・ベーシックパック他
ソリューション

全国で使える法人向け
光ファイバーサービス

ビジネスに最適なクラウドサービス・
ソリューション

タブレット

法人向けにもスマー
トフォン/
多彩なラインナップ
タブレット

高品質なIP電話を提供！

auケータイ着信割引
法人向けにも多彩なラインナップ

CLOUD

CLOUD
月額利用料金：無料

同一法人以外のau携帯電話への通話も50%OFF
通話料金50%割引!

すべての

auひかり ビジネス
同一法人名義のau携帯電話を１台以上保有していれば、
au携帯電話auひかり ビジネスからすべてのau携帯電話宛の通話料金を50％割引きます。

50%OFF
auひかり ビジネス

50%OFF

月額利用料金が安い！

auひかり ビジネス

もっと便利に使いたい

もっと便利に使いたい●0AB ～Ｊ番号のIP電話（同時接続数最大8ch、追加500番号まで提供可能）●緊急通報（110番・119番・118番）に対応●ナンバーポータビリティに対応（KDDIの0AB ～Ｊ番号も可能）●代表・ダイヤルイン等の法人向け機能を提供

CLOUD

付加サービスの設定

付加サービスの設定※１：auひかり ビジネスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。パソコン等お客さまのご利用環境、回線状況等により大幅に低下する場合があり
ます。

すべての
au携帯電話すべての
au携帯電話

1.基本料金が安い！
●インターネットとIP電話を併用する場合（下記料金にはアダプタレンタル料金は含まれていません）

通話無料

通話無料

KDDI電話7,500円
5,800円

2.付加サービス利用料金が安い！

●ダイヤルイン利用料金…………………………………………………………………………………… 無 料●追加番号利用料金… …………………………………………………………………… １番号あたり 100円
●着信転送利用料金… ………………………………………………………………… １回線あたり 1,000円●バックアップ転送利用料金…………………………………………………………… １回線あたり 1,000円●発信番号表示利用料金… ……………………………………………………………… １回線あたり 400円

3.通話料金が安い！

●国内通話は、全国一律 3分8円

同一法人名義の
au携帯電話※3
auひかり ビジネス
月額900円/chで 国内の社員間通話が無料!
※5
auひかり ビジネスからKDDI電話※4への通話と同一法人名義のau携帯電話への通話が無料※6になり
通話無料
通話無料
同一法人名義のます。
KDDI電話

au携帯電話

通話無料
KDDI電話

通話無料

auひかり ビジネス

同一法人名義の
au携帯電話auひかり ビジネス

※3：KDDI電話宛とau携帯電話宛のそれぞれでお申し込みが必要となります。ただし、両方をご契約されている場合、au携帯電話宛の定額料はいただきません。
※4：KDDI電話とは、auひかり ビジネス、KDDI 光ダイレクト、KDDI メタルプラス（事業所用）、KDDI-IPフォン等のIP電話サービスを指します。マイラインサービス（マイライン・マイラインプラス）は対象外です。
※5：事前に登録が必要です。登録可能なau携帯電話の電話番号数は1,000番号までです。
※6：au携帯電話宛の場合１回に90分を超える通話の超過分は、通話料金が発生します。

Q＆Ａ・各種手続き

Q＆Ａ・各種手続き（ナンバー・ディスプレイ）

月額利用料金：900円/ch※3

ご利用料金について

ご利用料金について【例えば】
IP電話3chご利用時… …………………………………………………………………………………
●IP電話のみ※2ご利用の場合【例えば】
IP電話3chご利用時… …………………………………………………………………………………

ビジネス通話定額※国際通話もアメリカ本土への場合で1分９円
（免税）
と格安。

●au携帯電話宛への通話料金は、1分15.5円
さらに「auケータイ着信割引」
をお申し込みになると、au携帯電話宛の通話料金が一律50％割引※2：IP電話のみで5 ～ 8chをご利用の場合は「IP電話＋インターネット」の料金と同一です。
＊ユニバーサルサービス料として１電話番号あたり月額３円がかかります。

34

付加サービス

サービス概要auひかり ビジネスの付加サービスを利用するには■併用可能なサービス■付加サービスのご紹介と設定方法

電話サービスをご利用の方

企業単位
2,000円/グループ
900円/回線月額基本料金：au携帯電話
auひかり ビジネス 400円/ch

KDDI ビジネスコールダイレクト

日本全国どこから※7でもオフィスの電話とau携帯電話が内線番号でつながる

相手の内線番号をダイヤルすれば相手の内線番号をダイヤルすれば

外出中でも
外出中でも
au携帯電話に着信するので
au携帯電話に着信するのでダイレクトに話せる
ダイレクトに話せる

333
333

電話に出られなかった場合も電話に出られなかった場合も内線番号が着信履歴に残るから
内線番号が着信履歴に残るからかけ直しもスムーズ
かけ直しもスムーズ
555
555

外出中でも

外出中でも

内線SMS一斉送信で電話に出られなかった場合も内線SMS一斉送信で業務連絡も簡単!
業務連絡も簡単!
内線番号が着信履歴に残るからかけ直しもスムーズ
電話に出られなかった場合も555※7：au携帯電話、KDDI電話のサービスエリアに限られます。
au携帯電話に着信するので内線番号が着信履歴に残るから※8：PC専用Web画面をご利用いただく際は、固定内線番号毎に払い出すユーザIDと内線SMS月額利用料金
ダイレクトに話せる
かけ直しもスムーズ333
300円/ユーザIDが必要となります。
555

例えば
例えば

フリーコール
一般加入電話からの発信

一般加入電話からの発信

内線SMS一斉送信で

全国一律
・24時間
全国一律
・24時間

業務連絡も簡単!
月額基本料金：1,000円～
着信通話料金も /メンバーズ

8円/
3分3分
8円/

例えば

全国一律・24時間

8円/3分

着信通話料金もおトク

着信通話料金も
全国一律
・24時間
一般加入電話からの発信
円/ 分※9 : 番号ポータビリティ協定事業者の0120/
０８００番号であれば、ナンバーポータビリティで、おトク
番号を変えずにKDDIのフリーコールとしてご利用いただけます。

8 3

検索

月額基本料金：無料

会議利用料金：19円/1分＋通話料金

いつでも、低価格で使える電話会議
タイムリーな情報共有と出張費の削減が可能
初期費用、月額基本料金無料で、使いたい時にいつでも低価格で電話会議に参加できます。国内・海外を問わず、固定電話からも携帯からも簡単に電話会議がご利用いただけます。
ビジネス通話定額や、KDDIビジネスコールダイレクトで内線番号で接続した場合は、国内通話料金が無料になります。

回線 障害や災害などにより着 信不能となった 際 に、あらかじめ 設 定
された電話番号へ自動で転 送するサービスです。転送先はKDDI電話
のみならず、NTT加 入電 話 や携 帯
電話、PHSへの設定が可能です。

月額利用料金：1,000円/回線

あれっ、
つながらない。

もしもし

お客さま
①障害を
自動検知

もしもし

お客さま

②他の固定電話や携帯電話に自動転送

災害もしくは障害発生時 相手先

相手先

※本サービスをご利用いただく場合、KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。

着信転送

月額利用料金：1,000円/回線

ご契約回線に着信があった場合に、あらかじめ設定した転送先に通話を接続するサービスです。
無条件転送

転送元の電話機を鳴らすことなく、携帯電話など設定した電話番号に転送する機能です。

スケジュール転送

あらかじめ設 定した条件（月日、曜日、時間）
内でのみ、携帯 電 話など設 定した電 話 番号に転送する機能です。

話中転送

ご契約回線が話し中のときに、携帯電話など設定した電話番号に転送する機能です。

転送

お客さま

通話料金

通話料金

着信転送
ご契約の
法人さま
ご負担

発信者の
ご負担

着信転送ご契約の法人さま

相手先

転送元
※設定の有無に関わらず、月額利用料金がかかります。
※初期暗証番号は、「ご利用開始のご案内」に記載されております。暗証番号は、「月額料金発生日」以降に電話回線からお客さまご自身で変更できます。

Q＆Ａ・各種手続き

Q＆Ａ・各種手続き

KDDI 電話会議サービス

auひかりビジネス

ご利用料金について

ご利用料金について
5

auひかり ビジネスは、0120や0800等の番号※9から始まるKDDIの着信課金サービス「フリーコール」に対応。低価格で、便利な付加サービスをいかして、お客さまのビジネスチャンスを確かなものにします。

例えば

サービス内容の詳細はKDDIのホームページをご覧ください。

着信通話料金もおトク
おトク

内線SMS一斉送信で業務連絡も簡単!

KDDIの着信課金サービス（フリーコール）
がお客さまのビジネスを強力サポート

一般加入電話からの発信（無料）

受付時間：9：00 ～19：00
   0077-7007 または 0120-921-919 （土・日・祝日を除く）

もっと便利に使いたい

もっと便利に使いたい

au携帯電話やPCから※8内線番号でＳＭＳの送信が可能です。※7
au携帯電話に着信するので送受信料金も定額なので、通信コストの削減が可能です。
ダイレクトに話せる333
相手の内線番号をダイヤルすればKDDI法人お客さまセンター

バックアップ転送

内線番号でSMS（Cメール）
が可能

相手の内線番号をダイヤルすれば

auひかり ビジネスの付加サービスをご利用いただく場合は「セルフページ（詳細は10ページ）」からお申し込
みいただくか、KDDI法人お客さまセンターまでご連絡ください。

付加サービスの設定

付加サービスの設定

auひかり ビジネスと同一法人名義のau携帯電話が、内線番号でご利用いただけます。
話したい相手に直接つながるので、代理応答などの手間を軽減します。通話料金も定額なので、通信コストの削減が可能です。

内線SMS機能サービスの概要・特徴

サービスの概要・特徴

サービス概要・特徴●パソコンでの設定方法「セルフページ」
から着信転送サービスの転送先電話番号の登録・変更が行えます。
※セルフページのURLにつきましては「ご利用開始のご案内」をご参照ください。

●電話での設定方法

7ページをご覧ください。

6

付加サービス

発信番号表示（ナンバー・ディスプレイ）

電話での設定方法

かけてきた相手の電話番号を電話機に表示させるサービスです。

STEP

1 転送先電話番号の登録

転送の開始、停止などの操作は、お客さまの電話機の回線種別がPB設定（プッシュ回線）となっている必要があります。DP設定（ダ
イヤル回線）
では操作できませんのでご注意ください。なお、回線の設定方法は、お客さまの電話機の機種によって異なります。
お客さまご自身であらかじめ各電話機の操作マニュアルをご参照ください。

国内固定電話・携帯電話・PHS・公衆電話等から発信可能
1 4 2（auひかりビジネス専用：無料）
をプッシュ+ auひかり ビジネスご契約電話番号＋ ＃ + 暗証番号＋ ＃0 0 7 7 7 0 3 6（国内固定電話から：無料）
050IP電話・携帯電話・
0 5 0 3 1 1 6 0 1 4 2（  PHS・公衆電話から：有料   ）※初期暗証番号（4桁）は、「ご利用開始のご案内」の「転送パスワード」の欄に記載されております。

STEP

STEP

をプッシュ
0
（転送先リスト番号へ登録）

をプッシュ
1 〜   4
（リスト番号を登録）

転送先 + ＃ をプッシュ
電話番号

話中転送を開始する

3 をプッシュをプッシュ
1 〜   4
（リスト番号を選択）

スケジュール転送の設定（事前に設定が必要です）
パソコンからセルフページURLへアクセス

転送開始●転送を停止したいとき ※着信転送を停止後に再開する場合、 2

確認ガイダンスが聞こえます   

STEP

STEP

は不要です。 1 の登録後、 3 の設定をおこない転送開始となります。
ここで転送が停止されます

9 をプッシュ（操作終了）

暗証番号 + ＃ をプッシュ

0 をプッシュ（番号確認）

9 をプッシュ（操作終了）

1 をプッシュ（リスト番号の指定）

1 〜   4 をプッシュ（リスト番号を登録）

確認ガイダンスが聞こえます   

9 をプッシュ（操作終了）

1 〜   4 をプッシュ（リスト番号を登録）

確認ガイダンスが聞こえます   

9 をプッシュ（操作終了）●転送先電話番号を確認したいとき
0 をプッシュ（電話番号確認）

無言通話などの
発信者番号非通知
迷惑電話になっている場合

相手先「着信転送サービス」
で、転送先電話番号でも転送設定を行い、その転送先が転送元の電話番号となっている場合、相互に繰り返し転送され、お客さま宛の電話を受けられなくなる場合がございます。
「着信転送サービス」
ご利用にあたっては相互に転送する状態にならないようご注意ください。

つながらない安心
音声ガイダンスで着信拒否を自動応答「先方のお客さまのもしもし、・・・・・・・・・
ご都合により月額利用料金：500円/番号
つながった。
通話の取り扱いができません。」

あれっ、 ・・・・・・・・・○○株式会社で着信拒否
つながらない。
ございます。
もしもし…？

03-1234-5678

話し中

無言通話などの拒否 「186」
お客さまがあらかじめ登録した電話番号から着信があった場合、発信者に対して音声ガイダンスを流し、着信を(基本電話番号）
発信者番号非通知
電話番号の前に迷惑電話
プルルル・・・になっている場合
をつけて電話した場合
お客さま
相手先
相手先
スライ
ド
拒否することができるサービスです。
話し中
音声ガイダンスで03-1234-5678

03-1234-5679

番号通知を要求
安心へ発信 と併用されている場合、(子番号1）※「番号通知リクエスト」「着信拒否」を優先します。
お客さま
スライド
音声ガイダンスで※セルフページから「お申し込み」「拒否を行う電話番号の変更」が可能です。

取引先 A社

03-1234-5680(子番号2）

はい、○○株式会社でございます。
もしもし…？

・・・・・・・・・

つながらない着信拒否を自動応答
着信「先方のお客さまのご都合により
通話の取り扱いができません。」

Q＆Ａ・各種手続き

Q＆Ａ・各種手続き●転送先電話番号を変更したいとき

ご注意7

3 をプッシュ（暗証番号変更）

音声ガイダンスで番号通知を要求お客さま

相手先

03-×「先方のお客さまの×××××××
お客さま
取引先 A社・・・・・・・・・
ご都合により
もしもし、
通話の取り扱いがつながった。
できません。」
発信者番号を表示
発信者番号を通知※ナンバー・ディスプレイ
例）03-××××××××
拒否
対応の電話機
電話番号の前に「186」をつけて電話した場合
お客さま
相手先

はい、

●暗証番号を変更したいとき

8 をプッシュ（設定内容確認）をつけて電話した場合

取引先 A社からの電話だ！

「電話番号の前に186をつけておかけ直しください」

STEP

取引先 A社

発信者番号を通知

お客さま「電話番号の前に186をつけておかけ直しください」

確認ガイダンスが聞こえます   「転送の停止は 0 、無条件転送の開始は 1 、スケジュール転送の開始は 2 、話中転送の開始は 3 、各種設定は 4 、設定内容の確認は 8 、操作を終了する場合は 9 をダイヤルしてください」とガイダンスが流れます。※ガイダンスの途中でもプッシュ操作は可能です。

4 をプッシュ（各種設定）

相手先

はい、
○○株式会社で あれっ、・・・・・・・・・
ございます。 つながらない。
もしもし…？

STEP

4 をプッシュ（各種設定）になっている場合

音声ガイダンスで●その他の設定方法 その他の操作をする場合も、         同様に回線を選びプッシュします。
1

0 をプッシュ（転送停止）

お客さま
つながった。

ご利用料金について

ご利用料金について

2 をプッシュ

月額利用料金：200円/回線
もしもし、

03-××××××××

もっと便利に使いたい

もっと便利に使いたい

スケジュール転送を開始する

取引先 A社からの電話だ！

※本サービスをご利用いただくには、「発信番号表示」のお申し込みが必要です。
番号通知を要求※セルフページから「お申し込み」が可能です。

2 で登録した転送先電話番号リストから転送で使用する電話番号を選択します。

1 をプッシュ

発信者番号を通知
例）03-××××××××※ナンバー・ディスプレイ
対応の電話機

発信者番号を表示

STEP

無条件転送を開始する

発信者番号を表示

取引先 A社

電話番号を非通知でかけてきた相手に、「電話番号の前に186をつけておかけ直しください」という※ナンバー・ディスプレイ
例）03-××××××××
発信者番号非通知
電話番号の前に「186」対応の電話機
音声ガイダンスを流して、電話番号の通知を要求するサービスです。

「転送の停止は 0 、無条件転送の開始は 1 、スケジュール転送の開始は 2 、話中転送の開始は 3 、各種設定は 4 、設定内容の確認は 8 、操作を終了する場合は 9 をダイヤルしてください」とガイダンスが流れます。※ガイダンスの途中でもプッシュ操作は可能です。

をプッシュ（リスト番号の指定）

お客さま

つながらない。

3 条件を選択し転送を開始

103-××××××××

番号通知リクエスト
あれっ、（ナンバー・リクエスト）は不要です。

STEP

をプッシュ
4
（各種設定）

取引先 A社からの電話だ！

「電話番号の前に186をつけておかけ直しください」

2 転送先リストに転送先電話番号を登録（４つまで登録可能）※着信転送を一旦停止し、次回以降再開する場合、 2※ご利用の電話機がナンバー・ディスプレイに対応していることをご確認のうえ、お申し込みください。
※「ご利用開始のご案内」に記載されている「ご利用開始日（回線工事日）」以降に、電話機のナンバー・ディスプレイ
機能をONにしてください。
※かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。
※国際電話、公衆電話、表示圏外となる通話など電話番号を通知できない着信については表示されません。
※本サービスをご利用いただく場合、KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。

付加サービスの設定

付加サービスの設定「転送の停止は 0 、無条件転送の開始は 1 、スケジュール転送の開始は 2 、話中転送の開始は 3 、各種設定は 4 、設定内容の確認は 8 、操作を終了する場合は 9 をダイヤルしてください」とガイダンスが流れます。※ガイダンスの途中でもプッシュ操作は可能です。

をプッシュ
4（各種設定）

月額利用料金：400円/回線

サービスの概要・特徴

サービスの概要・特徴

着信転送・・・・・・・・・

03-1234-5678 話し中
拒否
お客さま側で(基本電話番号）プルルル
・・・ ・・・
PBX
プルルル
PBXへ、あらかじめ
スライド
話し中
設定する。
03-1234-5678（基本電話番号）
5678⇒内線：1つながらない
03-1234-5678
03-1234-5679安心
03-1234-5679（ダイヤルイン追加番号）5679⇒内線：2
へ発信(子番号1）
お客さま03-1234-5679
音声ガイダンスで「内線番号：5679」
を送出
へ発信
スライド
着信拒否を自動応答
03-1234-5680(子番号2）
内線番号：1
着信
取引先 A社
03-1234-5678⇒内線：下4桁
申込書にて、
着信
03-1234-5679⇒内線：下4桁
あらかじめ
指定する。
取引先 A社
内線番号：2
無言通話などの
迷惑電話

スライド

03-1234-5678 話し中(基本電話番号）
お客さま側でPBXへ、あらかじめ

PBX

プルルル
・・・
プルルル
・・・

8

つながらない。
はい、
・
・
・
・
・
・
・
・
・
○○株式会社でございます。
もしもし…？
発信者番号非通知

付加サービス

音声ガイダンスで番号通知を要求になっている場合
無言通話などの迷惑電話つながった。
「先方のお客さまの・・・・・・・・・
ご都合により
通話の取り扱いができません。」電話番号の前に「186」をつけて電話した場合
拒否

お客さま

相手先

音声ガイダンスで月額利用料金：無料
着信拒否を自動応答「先方のお客さまの
はい、
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・・・・・・・・・
ご都合により○○株式会社で通話の取り扱いがございます。
代表番号に着信があった場合に、通話中でないいずれかの回線に着信させるサービスです。
できません。」
もしもし…？
無言通話などの
迷惑電話拒否
03-1234-5678(基本電話番号）スライド

お客さま
03-1234-5678
へ発信

話し中
つながらない安心

03-1234-5679 音声ガイダンスで着信拒否を自動応答(子番号1）

話し中

プルルル・・・

セルフページへアクセスするには(基本電話番号）

スライド

ダイヤルイン
03-1234-5679
取引先 A社へ発信

お客さま側で03-1234-5679
PBXへ、あらかじめ(子番号1）
設定する。
03-1234-5678（基本電話番号）スライ
ド
03-1234-5679（ダイヤルイン追加番号）
03-1234-5680

プルルル・・・

話し中

プルルル・・・

PBX
5678⇒内線：15679⇒内線：2

月額利用料金：無料※(子番号2）「内線番号：5679」
を送出着信

着信があった場合に、あらかじめ設定された追加番号をお客さまPBXに送出するサービスです。
内線番号：103-1234-5678⇒内線：下4桁
申込書にて、
お客さまPBXではその追加番号を基に、接続する内線番号を判断できます。
着信
03-1234-5679⇒内線：下4桁

03-1234-5679
へ発信1

内線番号：2
プルルル・・・

PBX
5678⇒内線：15679⇒内線：2

STEP

インターネットにアクセス、セルフページを開きます。

※セルフページのURLにつきましては「ご利用開始のご案内」をご参照ください。

」画
2 「ご契約内容の変更・ご利用料金の確認
面から「①セルフID」と「②セルフパスワード」
を入力し
「OK」
をクリックします。

※セルフID、セルフパスワード（初期）につきましては「ご利用開始のご案内」をご確認ください。

「内線番号：5679」
を送出申込書にて、あらかじめ指定する。

※ダイヤルイン追加番号に応じて、追加番号利用料金：100円/番号がかかります。
※本サービスをご利用いただく場合、KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。

内線番号：1
着信①入力②入力

内線番号：2

セルフページの「現在のご契約状況」が表示されます。

ご利用料金について

ご利用料金についてSTEP

3 ご希望のメニューをクリック※メニュー下の「戻る」ボタンをクリックすると、常にSTEP2の画面（ログイン
前）に戻ります。

セルフページでは以下のメニューがご利用いただけます。
1.ご契約内容の確認
2.セルフパスワードの変更
3.番号通知リクエストの変更
4.着信拒否サービスの変更
5.着信転送サービスの変更
6.バックアップ転送サービスの変更（バックアップ転送サービスをお申し込みされていない場合、
バックアップ転送サービスの変更は表示されません）
7.ご利用料金の確認およびご利用明細のダウンロード（前月分を含め過去３か月分をご確認いただけます。
）

Q＆Ａ・各種手続き

Q＆Ａ・各種手続き
903-1234-5678（基本電話番号）03-1234-5679（ダイヤルイン追加番号）

03-1234-5678⇒内線：下4桁
03-1234-5679⇒内線：下4桁
取引先 A社

STEP

あらかじめ
指定する。

お客さま側でPBXへ、あらかじめ
設定する。

【ご注意】
お客さまがセルフページをご利用のうえ設定変更などを行った場合には、必ず内容をご確認ください。お客さまがセルフページをご利用のうえ設定された内容、および当社の責めによらない理由によりお客さまに生じた損害については、当社は一切責任を負いませんので予めご了承ください。

もっと便利に使いたい

もっと便利に使いたい

取引先 A社

パソコンをお持ちの方はKDDIホームページでご契約内容の確認・変更、通話明細やご利用料金の確認が
できます。

着信

03-1234-5678 話し中※本サービスをご利用いただく場合、KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。

03-1234-5678
へ発信■セルフページのご利用方法

付加サービスの設定

付加サービスの設定

取引先 A社

電話サービスをご利用の方※「ご利用開始のご案内」に記載の「セルフID」「セルフパスワード」をあらかじめご用意ください。
※auひかり ビジネス解約後はアクセスできなくなります。
※セルフページはSSL対応ページのため、ブラウザのバージョンが低い場合や、機種によっては表示できない場合があります。

スライド03-1234-5680(子番号2）

契約内容を変更・確認するにはサービスの概要・特徴

サービスの概要・特徴

代表番号接続

もっと便利に使いたい

つながらない

安心

お客さま

相手先

10

もっと便利に使いたいSTEP

1

以下の画面が表示されます。

※作成中にエラーが発生した場合は、エラーメッセー
ジが表示されます。※自動移行しない場合、「③明細
ダウンロード画面へ」ボタンをクリックしてください。

前月分を含め過去3か月分をご確認いただけます。
STEP

4

サービスの概要・特徴

サービスの概要・特徴

3

ご利用料金を確認するにはSTEP

明細作成が完了すると下記画面が表示され、自動的にダウンロード画面に移行します。

STEP

2 「②ご利用料金の確認」をクリックします。

セルフページメニューから「①ご利用料金の確認」をクリックします。

③クリック

付加サービスの設定

付加サービスの設定

②クリック

①クリック

STEP

（ご利用料金）ダウンロードの確
5 「月別明細認」画面が表示されますので、「④明細ダウンロード」をクリックします。

STEP

画面から、表示したい
3 「ご利用料金の確認」
対象月の項目をクリックします。

④クリック※ダウンロードファイルはCSV形式となります。 ※作成された明細ファイルは48時間保存されますので、48時間以内にダウンロードしてください。48時間経過後は、再度作成が必要です。

セルフページでできること③クリック◆ご契約内容の確認 ◆ご利用料金の確認（前月分を含め過去３カ月分をダウンロードできます） ◆通話明
細の確認 ◆付加サービス（着信転送/番号通知リクエスト/着信拒否）の申込/解約/設定内容変更 ◆付加サービス（バックアップ転送）の解約/設定内容変更 ◆セルフパスワードの変更④クリック※バックアップ転送の申込はセルフページではできません。
※上記メニュー以外のご契約内容の変更に関しましては、KDDI法人お客さまセンターまでご連絡ください。
KDDI法人お客さまセンター

ご利用料金明細をダウンロードするには●ダウンロードファイル作成の場合
STEP

1「ご利用料金の確認」画面の対象月から、「電
話番号別ご利用料金」か「通話明細」の「①作成」をクリックします。

ご利用料金明細をダウンロードするには
STEP」画
2 「月別明細(ご利用料金)作成受付の確認
面が 表 示されますので、「② 明 細 作成 」をクリックします。

●ダウンロードファイル作成済の場合
STEP

1「ご利用料金の確認」画面の対象月から、「電
話番号別ご利用料金」か「通話明細」の「①ダウンロード」をクリックします。

STEP（ご利用料金）ダウンロード確認」
2 「月別明細画 面 が 表 示 さ れ ま すので、
「 ② 明 細 ダウンロード」をクリックします。

Q＆Ａ・各種手続き

Q＆Ａ・各種手続き

②クリック
①クリック

（無料）
受付時間：9：00 ～19：00（土・日・祝日を除く）

ご利用料金について

ご利用料金について   0077-7007 または 0120-921-919※この画面でダウンロードせず料金確認画面に戻った
場合、当該画面に「ダウンロード」
ボタンが表示されます。

11

もっと便利に使いたい

もっと便利に使いたい※「③画面に表示」
はWEB上での参照用に使用します。
※「ダウンロード」「④作成」
は利用料金/通話明細のダ
ウンロードに使用します。
ダウンロード用ファイルが作成されていない場合は「作成」、作成済みの場合は「ダウンロード」と表示さ
れます。

②クリック
①クリック

12

ご利用料金について②機器利用料金台
アダプタ■料金について1台（3 〜 4chかつ1種類のアダプタをご利用の場合）700円

2台（5 〜 8chもしくはBRI/アナログが混在する場合）

1,200円

月額料金

24ヶ月間継続利用いただくことを条件として、月額利用料金から1,650円／回線を割引きます。本割引は開通月から24ヶ月間適用されるため、割引合計額は初期費用39,600円／回線に相当します。
＊auひかり ビジネスの解約等で、24ヶ月以内に「割引（24ヶ月間）」が解約された場合は、契約解除料9,500円がかかります。解約月の割引は日割りいたしません。   

24時間保守オプション

項

目

月額料金

代表

無

料

ダイヤルイン

無料

追加番号

料金(IP電話+インターネット(上段300Mbps/下段1Gbps)
固定IPアドレス 8個

固定IPアドレス 16個

固定IPアドレス 32個

3ch7,500円
16,100円

25,100円
25,100円

41,000円
41,000円

56,100円
56,100円

4ch

7,900円
16,500円

25,500円
25,500円

41,400円
41,400円

56,500円
56,500円

5ch

8,300円
16,900円

25,900円
25,900円

41,800円
41,800円

56,900円
56,900円

6ch

8,700円
17,300円

26,300円
26,300円

42,200円
42,200円

57,300円
57,300円

7ch

9,100円
17,700円

26,700円
26,700円

42,600円
42,600円

57,700円
57,700円

8ch

9,500円
18,100円

27,100円
27,100円

43,000円
43,000円

58,100円
58,100円

付加サービス

100円/番号

基本番号通知無

発信番号表示（ナンバー・ディスプレイ）

400円/回線

番号通知リクエスト（ナンバー・リクエスト）

200円/回線

着信転送

1,000円/回線

着信拒否（指定番号拒否）

500円/回線フリーコール番号通知

100円/回線

●通話料金
種

通話料金

相手先電話番号

8円/3分

au携帯電話宛

080-/090-

15.5円/1分

au携帯電話以外宛

080-/090-

16円/1分070-

10円+10円/1分

相手先電話番号

8円/3分（001-）010-国番号

例：アメリカ本土宛9円
（免税）
/1分

国内加入電話 全国一律

■ＩＰ電話の場合

携帯番号

IP電話のみ3ch

5,800円

4ch

5,800円※IP電話で5 ～ 8ｃｈをご利用の場合はインターネットのご契約が必要なため、上記「IP電話＋インターネットの場合」の料金となります。
※IP電話ご利用の場合、アダプタが必要となります。

発

PHS

PHS宛

IP電話

KDDI電話、他社IP電話宛

信 国際通話

料金

サブネット

4個

/30

2個

8個

/29

6個

24,000円

24,000円

16個

/28

14個

39,900円

39,900円

32個

/27

30個

55,000円

55,000円

1Gbps
15,000円※お客さまに割当てられたIPアドレスのうち、先頭のアドレス(ネットワークアドレス)および最後のアドレス(ブロードキャ
ストアドレス)はIPプロトコルの仕様により、機器に設定することができません。
※アダプタをご利用いただくことも可能です。

時報

110/119/118

信

料

117

8円/3分

（市外局番）-177

8円/3分

電報

115

通話料金無料・電報利用料金別途

災害伝言ダイヤル

171

8円/1分

天気予報

8円/3分

固定発
着

無

携帯発
KDDI
フリーコール PHS発
公衆電話発

Q＆Ａ・各種手続き

Q＆Ａ・各種手続き

固定IPアドレス数

ダイヤル自動通話
緊急通報（警察/消防・救急/海上保安庁）

特別番号

利用可能
IPアドレス数

別

ご利用料金について

ご利用料金について

ダイヤル※IP電話ご利用の場合、アダプタが必要となります。

電話ch数

料

もっと便利に使いたい

もっと便利に使いたい

固定IPアドレス 4個

付加サービスの設定

付加サービスの設定●月額利用料金①基本料金■ＩＰ電話＋インターネットの場合

300Mbps

3,000円/回線④付加サービス利用料金■インターネットのみ

13

月額料金

③保守オプション利用料金●割引（24ヶ月間）

電話
ch数

数

サービスの概要・特徴

サービスの概要・特徴

auひかり ビジネスにかかる料金

0800/0120/0077

10円/30秒
15円/1分
27円/1分14

ご利用料金について

auひかり ビジネス料金明細書の見方■料金について■主なご確認項目の説明●初期費用（工事費・登録料金、変更工事費）＜料金明細書（サンプル）＞
IP電話部分

項目
基本工事費 回線工事費・アダプタ工事費・IP電話登録料金

インターネットのみ

一括払い

分割払い（月額）×24回※1

一括払い

分割払い（月額）×24回※1

39,600円/回線

1,650円/回線

30,000円/回線

1,250円/回線

無料

ー

ダイヤルイン

無料

ー

追加番号

無料

ー

基本番号通知無料

ー回線の電話番号が表示されます。

無料

ー

無料

ー

着信転送

無料

ー

バックアップ転送

無料

ー

着信拒否
（指定番号拒否）

無料ー

フリーコール番号通知

無料ー

番号ポータビリティ

無料ー

移転時における番号ポータビリティ可否調査

1,000円/ポータビリティ番号

ー

電話番号変更1,000円/番号ーch数変更工事費

無料

ー

もっと便利に使いたい「IP間 通 話 料 」と は
「auひかり ビジネス
宛通話料」
、
「 メタル
プラス宛通話料」、「光ダイレクト宛通話 料 」等 のKDDI電話宛の通話料金をあらわします。

＊別途屋内配線工事費（実費）がかかります。
※1：分割払いの期間中に本サービスを解約された場合は、解約月の利用料に合わせて初期費用の残額を一括でご請求いたします。

●IPアドレス・ドメイン申請費用（インターネットご利用時）
項目IPアドレス取得代行手数料金

初期費用
IPv4アドレス年

6,000円額−

ドメイン名取得代行手数料金（JPドメイン名のみ）

6,000円−ドメイン名変更手数料金（属性型地域型JPドメイン名のみ）

30,000円−

ドメイン名移転手数料金（JPドメイン名のみ）

30,000円−

ドメイン名維持管理料金（JPドメイン名のみ）−

3,600円ドメイン名指定事業者変更手数料金（JPドメイン名のみ）

3,000円−※3「KDDIインターネッ
トお客さまサイト
情報確定通知書」に記載のお客さま
受付番号単位で表示されます。

ご利用料金について

ご利用料金について※2

もっと便利に使いたい

発信番号表示（ナンバー・ディスプレイ）
番号通知リクエスト（ナンバー・リクエスト）
工事費「ご利用開始のご案内」に記載のセルフ
ID単 位 で 表 示 さ れます。

付加サービスの設定

付加サービスの設定

代表

サービスの概要・特徴

サービスの概要・特徴

auひかり ビジネスにかかる料金※2：IPアドレス4個（/30）でのお申し込みの場合は不要（JPNICへ申請する場合を除く）
です。
※3：ドメイン名維持管理料金（JPドメイン名のみ）
は、毎年費用をご負担いただきます。

メニュー
インターネット
接続設定サポート1
インターネット
接続設定サポート2
インターネット
接続設定サポート3

作業内容①お客様機器（ルータやPC等）にインターネッ
トへの接続に必要な設定も実施します。
●お客様ルータ（アダプタも対象）の設定変更●PCのネットワーク接続設定●PCからインターネットの接続確認②①の設定作業後、PCからプリンタの印刷が出来る事を確認します。
●PCからプリンタへの印刷確認

ルータ台数

PC台数

提供価格

1台

1台〜 5台

16,500円

1台

6台〜 10台

23,000円

1台

11台〜 15台

28,000円

Q＆Ａ・各種手続き

Q＆Ａ・各種手続き●インターネット接続設定サポート

設定サポートご依頼の都度、費用が発生致します。詳細は、KDDI法人お客さまセンター（0077-7007）にお問合せください。

15

16

Q&A・各種手続き

各種お問い合わせインターネットサービス内容

本の回線は解約または休止いただくことになり

Q1 最大1Gbpsとありますが、常にその通信速度で休止手続きはKDDIが行いますが、NTTから回利用できますか？
A1 auひかり ビジネスはベストエフォート型のサービスであり、最大速度を常に保証するものではます。番号ポータビリティを行った電話回線の線休止工事費（基本工事費1,000円/工事＋交換機等工事費1,000円/回線）が請求されます。
休止した回線は解約することが可能です。

ありません。インターネットをご利用時の速度
Q3 停電時も使えますか？

方式等によって大幅に低下する場合があります。

A3 停 電時は緊 急 通 報を含む通 話が できません。

UPS等の停電対応機器等をご利用いただくこと
Q2 プライベートIPアドレスは利用できますか？

で、一定時間、通話が可能となる場合があります。

A2 お客さま側でNAT等を行っていただくことで詳しくはKDDI営業担当にお問い合わせください。

ご利用可能です。
Q4 緊急通報（110・119・118）に繋がりますか？
Q3 現在利用しているインターネットサービスプロ●移転・ご利用方法の変更・解約などの各種手続き●サービス内容を確認したいとき●請求書の内容を確認したいとき●付加サービスの設定がわからないとき●その他KDDIサービスのお申し込みをしたいとき※お問い合わせには、ご契約者さまであることの確認が必要となります。
請求書に記載のお客さまコード、または「ご利用開始のご案内」に記載のセルフIDをご用意ください。
KDDI法人お客さまセンター   0077-7007 または 0120-921-919

A4 110番（警察）、119番（消防）、118番（海上保安庁）の緊急通報のご利用が可能です。

A3 auひかり ビジネスでは、アクセス回線とプロバ

イダと一体型のサービスとなっており、他のサー

Q5 FAXも利用できますか？

ビスプロバイダを選択いただくことはできません。

A5 G4FAXはご 利 用になれません。G3FAXのご故障？

auひかり ビジネスの故障に関するお問い合わせ
IP電話やインターネットの故障に関するお問い合わせ利用は可能ですが、お客さまや相手先の通信環
Q4 独自のドメイン名のメールは利用できますか？

境条件により、伝送品質が保てない場合があり

A4 利用可能です。また、自社でメールサーバ等を

ます。

（無料）
受付時間：9：00 ～19：00（土・日・祝日を除く）

もっと便利に使いたい

もっと便利に使いたい

バイダー（ISP）は利用できますか？

移転・サービス・請求書に関するお問い合わせ付加サービスの設定

付加サービスの設定

は、お客さまのご利用環境や回線の状況、伝送

サービスの概要・特徴

サービスの概要・特徴

Q&A

故障？

運 用されてい ないお 客さまにKDDIではホス
ティングサービスをご提供しております。

その他
Q1 最低利用期間はありますか？

A5 お客さま側で、ルータの設定変更を実施いた

A1 最低利用期間は１年間です。１年未満の解約時だく必要がございます。

IP電話サービス内容
Q1 今使っている電話番号をauひかり ビジネスでも利用することはできますか？

0120-993-751（無料）
受付時間： 24時間
（土・日・祝日も受付）

ご利用料金について

ご利用料金について

Q5 今利用しているルータはこのまま利用できますか？

KDDIテクニカルサービスセンターには、残月数に応じた違約金が発生します。
Q2 申し込み後、開通までどのくらいかかりますか？
A2 ビル内配線やPBX設定 変更工事など、お客さ

ま宅内環境にもよりますが、1.5 ～ 3か月程度かかります。

A1 現在ご利用のOAB ～Ｊ番号は番号ポータビリ
Q3 提供エリアはどの程度でしょうか？

部ご利用いただけない番号がございますので、A3 47都道 府県で提 供中です。auひかり ビジネ

詳しくはKDDIにお問い合わせください。

Q＆Ａ・各種手続き

Q＆Ａ・各種手続き

ティが可能です。但し、他社直収サービス等、一スのホームページから提供エリアの検索が可能です。もしくは、担当営業、KDDI法人お客さQ2 今までのＮＴＴ東日本・西日本の電話回線はどうすればいいですか？

まセンター

0077-7007にお問い合わせく

ださい。

A2 NTT加入電話からの切替の場合は、お客さまのお申し込みに基づきNTT東日本・NTT西日

1718