お客様各位

サービス紹介資料
2024年05月06日

目次
 cloud.config フルマネージドサービス
 cloud.config 24時間365日自動監視 cloud.config 障害一次対応
 cloud.config 技術サポート
 支払い代行

 会社概要 会社概要 拠点
 パートナー（Microsoft＆AWS）
 認定資格 アセスメント cloud.config SMART CITY GovTechプログラム
 仮想デスクトップ基盤
 サービス詳細 サービス提供時間
 サービスレベル© COPYRIGHT FIXER Inc.

2

cloud.config
フルマネージドサービス
https://www.cloud-config.jp/© COPYRIGHT FIXER Inc.

3

とは

クラウドの

24時間365日フルマネージドサービスです。

https://www.cloud-config.jp/© COPYRIGHT FIXER Inc.

4

サービス別の提供範囲
オンプレミス

使用ユーザ管理クラウド管理

お客様管理

IaaS

PaaS

SaaS

データセンタ or 社内

アプリケーション

アプリケーション

アプリケーション

アプリケーション

データ

データ

データ

データ

ミドルウエアミドルウエアミドルウエアミドルウエア

OS

OS

OS

OS

仮想化

仮想化

仮想化

仮想化

サーバー

サーバー

サーバー

サーバー

ストレージ

ストレージ

ストレージ

ストレージ

ネットワークネットワークネットワークネットワーククラウド移行https://www.cloud-config.jp/services/

マネージドサービス

ライセンス提供© COPYRIGHT FIXER Inc.

5

cloud.config フルマネージドサービス 全体像
開発

運用

最適化

サービス

cloud.config
CMP

SaaS

導入設計

環境構築

24時間365日
自動監視

障害一次対応技術サポート

支払代行

設計

環境構築

監視

障害対応

チケット制支援

クラウド
請求書払い

クラウド管理ツール
Cloud Management
Platform (CMP)

IVR・LLM

運用レポートライセンス販売

ローコード ツール

メタバース

その他支払い代行

ローコードテスト
自動化

Smart City
LINE公式アカウント

5
4
3
2
1
0

アセスメントDisasterHigh
Average
Warning
Information
NotClassified

マイグレーション

Microsoft Defender

仮想デスクトップ
Workload Security
https://www.cloud-config.jp/services/

 正常性確認• ユーザ起因• クラウド起因

 一次対応• 再起動• スケールアップ• スケールアウト• エスカレーション© COPYRIGHT FIXER Inc.

6

cloud.config 特化型サービス
1

2

3

4

5
https://www.cloud-config.jp/services/

アセスメント

業務を合理化し、生産性を高め、コストを管理する戦略的な目標を支援します。
https://www.cloud-config.jp/services/assessment/

仮想デスクトップ基盤

どこからでも自社システムにアクセス可能な
PC 環境を構築します。
https://www.cloud-config.jp/services/vdi/

バーチャルイベント「cloud.config Metaverse Cloud」は企業イベントの効果を最大化する特徴を備えています。
https://www.cloud-config.jp/services/virtual-event-service/

スマートシティ

GaiXerEnterprise GPT Platform

LINEを活用した住民のQOL（≒生活の質）を向上させる取組を支援いたします。
https://www.cloud-config.jp/services/smart-city/
ガイザーはユーザー利便性、企業や行政のオペレーション効率を劇的に改善するFIXERの生成型AIサービスです。
https://www.gaixer.com/© COPYRIGHT FIXER Inc.

7

cloud.config フルマネージドサービス 料金
＃

サービス

分類

内容

料金

導入設計

お客様の要件を確認しクラウド設計するサービスです。
最適なシステム構成や導入時の留意点などを個別見積ご提案いたします。

2

環境構築

クラウド上に環境構築するサービスです。
開発実績から得られた、ノウハウ、資産を活用してスピーディーに構築いたします。

3

24時間365日
自動監視

お客様の環境を、自動監視し、障害時に「メール」でお知らせするサービスです。

4

障害一次対応障害発生した場合、「正常性確認」をし、一次対応をするサービスです。

基本料金：５万円／月
従量課金：クラウド利用料１５%

5

技術サポート

技術的問い合わせやトラブルシュートなどをチケット（時間単位）でご購入いただく形でご支援するサービスです。

基本料金：３万円／月
従量課金：平日 日中 3万円／時間 夜間 4.5万円／時間
休日 日中 4.5万円／時間 夜間 6万円／時間

6

支払代行

お客様に代わり、代金の支払いを代行し、請求書を発行するサービスです。

クラウドの代行手数料は無料です。
その他は、代行手数料１０％※最低金額５千円

cloud.config CMP

Cloud Management Platform (CMP)で一元的な情報の可視化と効率のよい運用を実現するツールです。

基本料金：５万円／月
従量課金：クラウド利用料５%

1
構築

運用

7

最適化

https://www.cloud-config.jp/services/※料金は、全て税抜き価格。

※Microsoft 社のオファリングを活用いただくことにより、実質無料でご提供が可能となります。

cloud.configで契約
無料

他社契約
基本料金：５万円／月
従量課金：クラウド利用料５%© COPYRIGHT FIXER Inc.

8

cloud.config 料金
例：クラウド利用料100万円の場合
cloud.config（CSP契約）からクラウドを購入いただくと「24時間365日自動監視」が無料となります！
自社でクラウドを購入

cloud.configでクラウドを購入

＃

契約方式

1

クラウド
支払先

cloud.config

小計

2

クラウド
支払代行

¥1,000,000¥1,000,000

3

24時間365日
自動監視

¥0

4

障害一次対応6

技術サポート7

合計

https://www.cloud-config.jp/services/

お得！

基本料

¥50,000

クラウド利用料15%¥150,000

基本料金¥30,000※1時間分の技術サポートを含む

直契約クレジットカード払い
他社CSP契約¥0¥200,000¥30,000¥1,230,000※料金は、全て税抜き価格。

小計¥1,000,000¥1,000,000
基本料¥50,000

クラウド利用料5%¥50,000

基本料¥50,000

クラウド利用料15%¥150,000

基本料金¥30,000※1時間分の技術サポートを含む¥100,000¥200,000¥30,000¥1,330,000© COPYRIGHT FIXER Inc.

9

cloud.config
24時間365日自動監視https://www.cloud-config.jp/services/monitoring/© COPYRIGHT FIXER Inc.

10

cloud.config 24時間365日自動監視概要「24時間365日自動監視」システムから、監視を行い、アラートを自動発報するサービスです。
 弊社契約：無料
 他社契約：「基本料金」5万円＋「対象サブスクリプションの合計金額 5%」

サービス状態
＃

監視対象

メール通知

お客様

監視方法

1

OS Windows / Linux

Agent

2

SQL Server / Database

SQLクエリ

3

AppService WebJobs

API

4

SSL Certificate

OpenSSL

5

WEBシナリオ

HTTP

6

Redis Cache

Redis Info

7

TCP

TCP

8

Azure API /Cloud Watch ※プレビューAPIhttps://www.cloud-config.jp/services/monitoring/

監視サーバ

深刻度

0
NotClassified
未分類

1
Information
情報2
Warning
警告

3
Average
軽度の
障害

4
High
重度の
障害

5
Disaster
致命的な障害

6段階の深刻度で通知します。

© COPYRIGHT FIXER Inc.

11

cloud.config 24時間365日自動監視導入までの流れ
お客様の IT 環境へアクセスするために情報をご提供いただきます。

1

お申込み

•
•
•
•

お客様の「Microsoft クラウド アカウント」へ「Microsoft CSP パートナー」の承認。
お客様のIT環境に関する、ドキュメントのご提供。
各種、接続情報のご提供。
「cloud.config 連絡先一覧」へのご記入。

適切なメトリックとログの収集と測定を行えるよう監視構成します。

2

監視設計

アラートの適切な候補であるかどうかを判断する為に、以下の原則を考慮します。
• 重要度：アプリケーションの全体的正常性に影響している問題か。
• 緊急度：問題が現実のもので、緊急の注意を必要としているか。
• 顧客影響：問題の結果として、サービスまたはアプリケーションのユーザーは影響を受けるか。
• 他の依存システムへの影響：依存関係に起因するアラートのうち全システムの対応が必要か。

cloud.configの監視プラットフォームへ、監視設定を行います。

3

監視導入

•
•
•
•

クラウド環境へ、監視用のユーザ、及び、ADアプリケーションの作成。
クラウド環境と監視サーバへの接続。
「cloud.config 連絡先一覧」に基づき、通知先設定。
発報テスト。

継続的に監視サービスの改善を行います。

4https://www.cloud-config.jp/services/monitoring/

最適化

•
•
•
•

アラートノイズの評価
アラートが発生しない状況についての評価
監視方法の有効性の評価
アラートのポリシー、プロセスの評価© COPYRIGHT FIXER Inc.

12

障害一次対応

https://www.cloud-config.jp/services/disability/© COPYRIGHT FIXER Inc.

13

障害一次対応概要「障害一次対応」とは、「cloud.config 24時間365日自動監視」や「電話連絡」をいただいた、「①障害発生時」に、「②正常性確認」し、「③一次対応」をするサービスです。
①障害発生時監視サーバーから通知された、
深刻度「5 Disaster」の障害発生時、または、サポートデスクへの電話でのご連絡時に障害対応を始めます。

4
3

致命的な障害重度の障害

障害の原因が「ユーザ」側か「クラウド」側か切り分けます。

ユーザ

5②正常性確認

軽度の障害

1

情報

0

NotClassified

データ
ミドルウエア
OS

クラウド

警告

2

アプリケーション

仮想化
サーバー
ストレージ
ネットワークhttps://www.cloud-config.jp/services/disability/③一次対応
手順に従い、障害復旧を行います。
一次対応で解決しない場合は、クラウド事業者にエスカレーションします。

再起動
スケールアップ
スケールアウト
エスカレーション© COPYRIGHT FIXER Inc.

14

障害一次対応の課金対象に関して
 課金範囲は、「障害一次対応」を行う「対象サブスクリプション」に対してのみとなります。
ご請求例
テナント
【障害一次対応】「基本料金」5万円＋「対象サブスクリプションの合計金額 15%」7.5万円＝合計12.5万円

サブスクリプション「本番環境」
50万円

サブスクリプション「開発環境」
25万円

サブスクリプション「ステージング環境」
25万円【クラウド支払代行】合計100万円

https://www.cloud-config.jp/services/disability/© COPYRIGHT FIXER Inc.

15

技術サポート

https://www.cloud-config.jp/services/support/© COPYRIGHT FIXER Inc.

16

技術サポート概要

 概要
運用保守対応をチケット制で柔軟にサポートいたします。

システムに障害が発生した場合に最適な対処の方法や原因究明、改善のための具体的な施策を検討し、社内の専門家（エンジニア）を動員して早期の問題解決につなげます。
お客様との日常のつながりを生かして信頼関係を築き、ビジネス拡大に貢献する活動にもあたります。

 ご契約方法 契約期間１ヵ月単位 ※ご契約期間で未消化となるご支援時間は無効となります 契約期間分、自動更新、または、スポットでのご支援となります。

＃

日中 10時～19時

夜間 19時～10時

平日

30,000円/時間

45,000円/時間

休日

45,000円/時間

60,000円/時間※平日、日中 以外のご支援に関しては、
７営業日前までにご依頼ください。

 利用方法 WEBサポート窓口にご要望内容を記載いただき、弊社側でご支援に必要と想定される時間を御見積りいたします。
御見積り所要時間もご支援に含めカウントいたします。
 御見積り内容に関し貴社・弊社にて合意が取れた段階でご支援の実作業に着手いたします。
ご支援に想定以上の時間を要する事情が発生した場合、消化時間のご相談をさせていただく可能性がございます。
 ご相談いただく技術課題の解決に向けては弊社として最善を尽くしますが、当該課題の難易度によっては本サービスのなかで解決が叶わない場合もある旨、ご了承ください。なお、その場合でも課題解決の検討に要した時間はご支援としてカウントさせていただきます。

https://www.cloud-config.jp/services/support/© COPYRIGHT FIXER Inc.

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cloud.config ServiceDesk（WEB問い合わせ窓口）
 ITIL準拠のサービスマネジメント（ITSM）を実現するサイトご提供いたします。
 各種機能を備え、IT運用管理業務の効率化を支援します。
 インシデント管理
 問題管理 変更管理 構成管理 ナレッジ管理 etc

https://www.cloud-config.jp/services/support/18

支払い代行https://www.cloud-config.jp/services/payment-agency/© COPYRIGHT FIXER Inc.

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支払い代行
お客様に代わり、サービスの支払いを代行し、請求書を発行するサービスです。
 代行手数料：利用料金10% ※5万円以下は、支払先毎に一律5千円。※クラウドの代行手数料は無料。
 請求対象期間 ：毎月（前月１日～当月末日）
 請求書送付：翌月20日～翌月末日
 支払期日：翌々月末迄
クラウド利用料（手数料無料）

まとめてご請求
支払い代行￥＄€

その他（手数料10％）

まとめてお支払い

ドメイン、SSL証明書、Microsoft以外のライセンス等

請求書送付
翌月20日～翌月末日

請求対象期間
1日～末日

利用月
1日
https://www.cloud-config.jp/services/payment-agency/

利用月
末日

翌月
20日

翌月
末日

日本円の請求書

お客様

支払期日
～翌月末日

翌々月
末日
© COPYRIGHT FIXER Inc.

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assessment
https://www.cloud-config.jp/services/assessment/© COPYRIGHT FIXER Inc.

21

「cloud.config Assessment」は、業務を合理化し、生産性を高め、コストを管理する戦略的な目標を支援します。
1

2

3

4

https://www.cloud-config.jp/services/assessment/

評価と発見

お客様の IT 環境から、リアルタイムの詳細情報やクラウド移行の阻害要因の特定など、正確なデータを収集します。

計画と決定

クラウドベースのスケーラビリティがどのように俊敏性を高め、ビジネス プロセスを改善する機会を特定するのかを理解することで、お客様にとって最優先となる変更を決定します。

移行

クラウド移行のコスト分析を行い、お客様のクラウド導入プロセスのロードマップを展開します。クラウドへの移行に向けて、エンド
ユーザーのツールやビジネス アプリに優先順位付けを行います。

最適化

カスタム移行プランを活用して、マイルストーンを追跡および達成するための使用率ベースラインを確立することで、お客様が進捗状
況を測定できるよう支援します。
© COPYRIGHT FIXER Inc.

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アセスメントタイプ：「Azure」
1

データとインフラス
トラクチャの移行

お客様がサーバーおよびデータセンターの環境を最新化し、クラウドに移行するワークロードやアプリケーションの優先順位を決定できるように支援します。

2

アプリケーションの最新化

クラウドの最新化で対象とするアプリケーションを特定し、優先順位を決定できるように、お客様を支援します。

3

Azure Express

クラウド移行における主な障害に関する情報を含めた、クラウド機能に関する評価を迅速に行い、お客様に提供できます。

4

Azure Foundations

お客様がご利用中のクラウドについて、成熟度を理解できるように支援し、デジタル変革の手順を提供します。

Azure コスト最適化

インサイトとガバナンスに関する手引きにより、お客様がクラウドの費用を管理し、組織のアカウンタビリティを強化できるように支援します。

5
https://www.cloud-config.jp/services/assessment/© COPYRIGHT FIXER Inc.

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アセスメントタイプ：「モダンワークプレイス」／「契約」
 モダンワークプレイス
6

モダン
ワークプレース7

サイバー
セキュリティの評価

お客様にサイバーセキュリティ インフラストラクチャの詳細を説明し、リスクを軽減するためのプロセスを確立できるよう支援します。

8

チームの評価コラボレーションとコミュニケーション環境を最新化するためのアクション プランをお客様に提供します。

契約の最適化

お客様が IT 投資を最大限に活用できるよう、ビジネス戦略をサポートするための適切な契約ライセンスに関するアドバイスを提供します。

エンドユーザーの生産性を向上させつつ、お客様の IT 環境を可視化します。

 契約
9https://www.cloud-config.jp/services/assessment/© COPYRIGHT FIXER Inc.

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どこからでも自社システムにアクセス可能な PC 環境を構築！
テレワークの導入に、PCの追加支給は必要ありません！

仮想デスクトップ基盤
Virtual Desktop Infrastructure（VDI）
https://www.cloud-config.jp/services/vdi/© COPYRIGHT FIXER Inc.

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Azure Virtual Desktop
クラウド VDI はオンプレミス VDI の運用の手間やコストを解消！
VDI（Virtual Desktop Infrastructure：仮想デスクトップ基盤）は、ユーザーが使用する端末（クライアント端末）の機能は必要最小限にとどめ、「アプリケーション、データをサーバー上に集約し、処理を行う」仕組みのことをいいます。クライアントの数だけ「仮想マシン(OS ・アプリケーション・データ領域から構成)を整え、仮想マシンが処理を行うことによって、クライアントは通信・操作だけを集中して実行する」というものです。

VDI
ハードウェア × クライアントキャパシティ

自宅https://www.cloud-config.jp/services/vdi/

オフィス

ソフトウェアカフェ© COPYRIGHT FIXER Inc.

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cloud.config 提供する Azure Virtual Desktop サービス
Azure Virtual Desktop
構築サービス Azure環境にAzure Virtual Desktop 環境の構築
 Microsoft Entra IDとの連携
 環境のカスタマイズ（リソース、マスターイメージ、ポリシー）
 利用方法説明

AVD環境を構築

AD連携 Azure Virtual Desktop 運用に必要な作業一覧
 cloud.config 基本サービス一式

障害一次対応User

Azure Active
Directory

マイクロソフトが提供する管理プレーン AVD 管理機能

Web access

Diagnostics

Gateway

BrokerManagement

Monitoring& Alerting

Licensing

Scaling セッションの管理 セッションの監視 Webアクセス用のサイトを提供
 安全な経路を確立

カスタマイズAzure Virtual Desktop
運用サービス

24時間365日
自動監視 多要素認証構成
 条件付きアクセス構成
 IDの追加、更新、削除

技術サポート

お客様所有のAzureサブスクリプションで仮想マシンを稼働 お客様所有のテナントで実行 マスターイメージの管理
 VMの起動管理
 各リソースの監視
Windows10/11 Windows10/11 Active DirectoryEnterpriseEnterprise
Domain Service
multi-session

User Profile© COPYRIGHT FIXER Inc.

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cloud.config Virtual Desktop 導入事例
「cloud.config」で構成された BYOD 基盤を組み合わせることにより、高いセキュリティのもと業務効率を最大化できるテレワーク環境の整備を３週間という短期間で実現しました。

課題「リモートワーク環境増強が必要」
新規に端末を調達できない自宅端末のウイルス汚染
状態が把握できない

運用サポートが大変

マルチセッションによる
項集約型VMでコスト削減

自宅端末の種類に依存しない接続方式

フルマネージドサービス
cloud.config の導入

一部の行員様向けに「Azure Virtual Desktop」を導入

より広い範囲の行員様に「Azure Virtual Desktop」を展開© COPYRIGHT FIXER Inc.

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「Azure Virtual Desktop」で必要となるライセンス
 詳細： https://azure.microsoft.com/ja-jp/pricing/details/virtual-desktop/＃ TYPE

1

2

説明

資格の確認

Windows 11
Windows 10
Windows 7の仮想化

資格のあるWindowsまたはMicrosoft 365ライセ
ンスをお持ちの場合、追加コストなしでWindows 10/11 EnterpriseおよびWindows 7
Enterprise デスクトップとアプリにアクセスできます。無料の2023年1月までのWindows 7 仮想デスクトップ向けセキュリティ更新プログ
ラムの延長を受けると、Windows10に移行しながらも、レガシ アプリをサポートするための選択肢が増えます。

次のいずれかのユーザーごとのライセンスをお持ちの場合、Windows Virtual Desktop が備わった
Windows 10/11/7にアクセスできます*。
• Microsoft 365 E3/E5• Microsoft 365 A3/A5/Student Use Benefits• Microsoft 365 Business Premium**• Windows 10/11 Enterprise E3/E5• Windows 10/11 Education A3/A5• ユーザーあたり Windows 10/11 VDA

Windows Serverの仮想化対象となるMicrosoft Remote Desktop Services
ユーザーごとまたはデバイスごとのRDS CAL ライ(RDS) Client Access Licence (CAL) のお客様の場合、 センス（アクティブなソフトウェア アシュアラ
追加コストなしでWindows Server Remote
ンス（SA）付き）をお持ちの場合、Windows
Desktop Services デスクトップとアプリを搭載
Server 2012 R2 以降のデスクトップとアプリにアするデスクトップにアクセスできます。
クセスする資格があります。

* Microsoft 365 E3/E5/F3/Business/A3/A5/Student Use Benefits、またはユーザーあたり Windows 10/11 VDA ライセンスをお持ちのお客様は、Windows 以外のPro エンドポイントから Windows Virtual Desktop にアクセスできます。
** Microsoft 365 Business Premium は、2020年4月21日より前は Microsoft 365 Business と呼ばれていました。

© COPYRIGHT FIXER Inc.

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コミュニケーションプラットフォームであるLINEの特徴を生かして、市民と行政のコミュニケーションをサポート、
Quality of Life（≒生活の質）を向上させるお手伝いをいたします！

cloud.config SMART CITY
GovTechプログラム© COPYRIGHT FIXER Inc.

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cloud.config スマートシティー
Withコロナにおいて、デジタルを活用した「行政と市民とのコミュニケーション」が重要視されています。
デジタルを活用し、円滑なコミュニケーションを実現するためには、市民が使いやすいデジタルツールを整備することが解決の一つとして考えられています。
「cloud.config スマートシティー」では、行政と市民がストレスなく、より円滑にコミュニケーションを取れる情報プラットフォームを提供いたします。

© COPYRIGHT FIXER Inc.

31

導入事例
2020年3月3日、三重県四日市市(市長: 森智広)との「LINEを活用した行政サービス提供事業に関する連携協定」を締結しました。

© COPYRIGHT FIXER Inc.

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サービス詳細https://www.cloud-config.jp/service_details/© COPYRIGHT FIXER Inc.

33

cloud.config
サービス提供時間
 各サービスにおけるサービス提供時間は、以下のとおりとする。
※法定設備点検、その他やむを得ない事情等停止を要する場合は、事前に調整するものとする。
※平日の営業時間は月曜日～金曜日の10：00～19:00とし、国民の祝日及びその振替日、年末年始（12月31日、1月1日～1月3日）は除く。

＃

サービス名

1

24時間365日自動監視2

障害一次対応サポート提供時間
平日10:00～19:00●
24時間365日自動監視からの対応●

電話による対応●

メール又はWEB問合せ窓口による対応●

3

技術サポート

●

4

問合せ対応

●

https://www.cloud-config.jp/service_details/

24時間365日●※要事前調整© COPYRIGHT FIXER Inc.

34

cloud.config
サービスレベル 24時間365日自動監視
SLA

5分以内

「クラウド」の稼働状況を24時間365日監視し、異常時は契約者に障害内容を自動で通知する。

SLO

－

－

 障害一次対応
１．対応優先度の明確化及び各対応優先度における目標設定＃

契約者の障害一次対応の内容について
影響度と緊急度から対応優先度をP1～P5の範囲で明確化する
低↑影響度 ↓ 高

低

←

緊急度

→ 高

1 実害なし(ｱﾗｰﾄ多発)2 信頼性の低下(冗長構成の障害)

3 ﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽに影響(ﾚｽﾎﾟﾝｽが遅い)

4ｻｰﾋﾞｽ/ｼｽﾃﾑが使用できない1

対外的な影響なし

P5
P5_最低

P5
P5_最低

P4
P4_低

P3
P3_中

2

一部業務に支障が発生。対外的な影響は軽微。

P5
P5_最低

P4
P4_低

P4
P4_低

P3
P3_中

3

複数の業務において支障が発生。対外的な影響が発生。

P4
P4_低

P3
P3_中

P3
P3_中

P2
P2_高

4

広汎な範囲で業務遂行が困難。対外的に多大な影響が発生。

P4
P4_低

P3
P3_中

P2
P2_高

P1
P1_最高

P1_最高

P2_高

P3_中

P4_低

P5_最低

２．対応優先度に対する目標設定（SLA、SLO）

SLA

対応開始

30 分以内60 分以内4 時間以内

1 日以内

１週間以内

SLO

正常性確認

4 時間以内

1 日以内

１週間以内

2 週間以内

1 か月以内https://www.cloud-config.jp/service_details/© COPYRIGHT FIXER Inc.

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cloud.config
サービスレベル 障害一次対応
１．「24時間365日自動監視」からの障害一次対応
SLA

30分以内

あらかじめ定められた手順に基づき、対象の事象（ご依頼）発生から30分以内に対応（対応者決定）を開始する。

SLO

P1～P5 に準じる

対応優先度に準ずる

２．電話による障害一次対応
SLA

5分以内

あらかじめ定められた手順に基づき、対象の事象（ご依頼）発生から30分以内に対応（対応者決定）を開始する。

SLO

P1～P5 に準じる

対応優先度に準ずる

３．メール又はWEB問合せ窓口による障害一次対応
SLA

P1～P5 に準じる

対応優先度に準ずる

SLO

P1～P5 に準じる

対応優先度に準ずる

 技術サポート
SLA

60分以内

問合せから60分以内に対応（対応者決定）を開始する。

SLO

-

-

 問い合わせSLA

60分以内

問合せから60分以内に対応（対応者決定）を開始する。

SLO

-

-

https://www.cloud-config.jp/service_details/© COPYRIGHT FIXER Inc.

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cloud.configサービス利用に関するオンボーディングまでの流れ
お客様に連絡先一覧をご記入いただき、サポート窓口の登録、監視設定、発報テストまで実施します。
貴社

Microsoft②見積書・発注書の送付①概要設計＆お見積り
Azure 料金計算ツール③発注書の返送④連絡先一覧の送付

構成図作成⑥ WEBサポート窓口への登録

ITSMツール⑤連絡先一覧の送付⑦ AzureAD連携orアカウント作成、サブスクリプション作成
Microsoft Entra ID

ご担当者様

Azure Subscription⑧アセスメント、設計、環境構築
Azure Resource API⑩発報テスト

⑨監視設定© COPYRIGHT FIXER Inc.

37

会社概要

© COPYRIGHT FIXER Inc.

38

会社概要
会社名

株式会社FIXER

代表取締役社長

松岡 清一

代表者

松岡 清一

取締役

磐前 豪

創業

2009年11月6日

取締役（社外）竹鶴 孝太郎資本金

1,213百万円

取締役（社外）名古屋 聡介

東京本社

東京都港区芝浦1-2-3
シーバンスS館 最上階

常勤監査役（社外）本田 泰章

監査役（社外）梅本 麻衣

監査役（社外）山本 敬二郎

執行役員

中尾 公一

執行役員

小笠原 尚久

従業員数

327名

平均年齢

27歳

名古屋事業所愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12
大名古屋ビルヂング 26階

四日市事業所三重県四日市市鵜の森1-4-28
ユマニテクプラザ

役員

従業員
四日市クラウドAIスクール

津事業所

https://www.fixer.co.jp/about/

三重県四日市市安島1-22-29
MIZUTANIビル 1階※2024年4月1日現在

三重県津市羽所町388
津三交ビルディング© COPYRIGHT FIXER Inc.

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営業拠点
東京本社

東京都港区芝浦1-2-3 シーバンスS館 最上階

四日市事業所

名古屋事業所三重県四日市市鵜の森1-4-28 ユマニテクプラザ

愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング

四日市
クラウドAIスクール

津事業所

三重県四日市市安島1-22-29 MIZUTANIビル

三重県津市羽所町388番地 津三交ビルディング© COPYRIGHT FIXER Inc.

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Microsoft パートナー
分野

説明

Azure Expert MSP

人、プロセス、テクノロジーを通してお客様がクラウド導入を通じて短期的および長期的な目標を達成するために必要なアプローチを備え、一貫性のある反復可能な高度なマ
ネージドサービスを提供します。

Azure Advanced Specialization
Windows Sever and SQL Server
Migration to Azure

Windows、SQL Server、Linux で実行する運用ワークロードや MariaDB、PostgreSQL、
MySQL、Cassandra、MongoDB データベースを Azure に移行して最適化します。

インフラストラクチャ

インフラストラクチャのソリューション パートナーは、幅広い能力を活用して、顧客が重要なインフラストラクチャのワークロードを Azure にすばやく移行できるようサポー
トします。

データとAI

データと AI のソリューション パートナーは、幅広い能力を活用して、顧客が分析と AI
ソリューションを構築するために複数のシステム間でデータを管理できるようサポート
します。

デジタル
アプリケーションのイノベーション

デジタルとアプリのイノベーションのソリューション パートナーは、幅広い能力を活用して、顧客が既存のアプリケーションを最新化し、クラウドネイティブのアプリを構築できるようサポートします。

セキュリティ

セキュリティのソリューション パートナーは、幅広い能力を活用して、統合セキュリ
ティ、コンプライアンス、ID ソリューションを使用して顧客が組織全体を保護するようサポートします。

モダンワーク

モダン ワークのソリューション パートナーは、幅広い能力を活用して、Microsoft 365 を使用して顧客の生産性を向上させ、ハイブリッド作業に移行するようサポートします。
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Microsoft Award 受賞歴
2022
Partner of the Year
ModernizingApplications
Award

2021
World Partner of the Year
Cloud Native App
Development Award

2020
Partner of the Year
Social Responsibility Award

2019
Partner of the Year
Financial Services Award

2019
Azure Partner Program
Azure Expert MSP 認定

2018
Partner of the Year
Financial Services Award

2017
Country Partner of the Year
Microsoft Worldwide
Partner Award2015
Cloud Solution Provider
日本初認定

2014
Partner of the Year
Cloud Service Vendor

2013
Partner of the Year
Cloud Service Vendor© COPYRIGHT FIXER Inc.

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AWS パートナー
分野

説明

AWS Advanced Tier Services

トレーニングと認証を受けた技術者の強力なチームを抱え、カス
タマーエクスペリエンスの面でも実績のあるパートナーです。

Solution Provider

AWS Solution Provider Program (SPP) では、お客様独自のオファリン
グの一環として、エンドカスタマーに AWS のサービスを再販、提供するのをサポートします。このプログラムは、システムインテ
グレーター (SI)、マネージドサービスプロバイダー (MSP)、付加価
値再販業者 (VAR)、および公共部門の組織を対象としています。

Public Secter
Public Secter Solution Provider

AWS 公共部門パートナー(PSP) プログラムでは、世界中の政府機関、
宇宙、教育機関、非営利団体を支援してきた、クラウドベースのソリューションと経験を持つ AWS パートナーを認定しています。

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認定資格 ISO／IEC／JIS
通称

規格

概要

ISMS

ISO/IEC 27001
情報セキュリティ

さまざまな情報資産を守り有効に活用するためのマネジメントシステム
規格

ISMS

ISO/IEC 27017
クラウドサービスセキュリティ

ISO/IEC 27001を強化し、クラウドサービスにも対応した情報セキュリ
ティ管理体制を構築

JIS Q 15001
個人情報保護

個人情報保護に対する姿勢を示し、信頼を高めますQMS

ISO 9001
品質

一貫した製品・サービスを提供し、顧客満足を向上させるためのマネジ
メントシステム規格

ITSMS

IISO/IEC 20000
ITサービスITサービスを一貫した品質で提供し顧客満足を向上させるためのマネジ
メントシステム規格

Pマーク© COPYRIGHT FIXER Inc.

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パートナーシップ
パートナー企業

内容

Trend Micro
Cloud Integratorパートナー

お客さまが安心できるクラウド環境を提供するためクラウド環境で協業を行っています。

三重県
本社機能移転三重県のものづくり力に世界最先端のクラウド技術をかけあわせ、日本最先端の地方創生にチャレンジ

三重県 四日市市
高度IT人材育成にかかる連携協定

高度IT人材の育成を通じ、市内企業におけるクラウド・AI・IoT等の新技術活用を促進するとともに、テレワークなど多様な働き方やDXの実現を推進

東京都 港区
港区ワーク・ライフ・バランス推進企業
日本シーサート協議会CSIRT

仕事と家庭の両立支援や、
男女がともに働きやすい職場を実現
インシデント関連情報、脆弱性情報、攻撃予兆情報を常に収集、分析し、対応方針や手順の策定などの活動

日本コンピュータシステム販売店協会

コンピュータシステム販売業の技術の向上と利用者の利便性を高め、もってわが国の産業の健全な発展と国民生活の向上に寄与

金融情報システムセンター

金融分野における情報システムの安全対策やIT技術導入の道しるべを提供します© COPYRIGHT FIXER Inc.

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技術発信
cloud.config TECH BLOG
https://tech-blog.cloud-config.jp/

ASCII x FIXER 「Azure boost」
https://ascii.jp/azure-fixer/© COPYRIGHT FIXER Inc.

46

Microsoft Power Platformローコード開発 [活用] 入門
Microsoft Power Apps ローコード開発［実践］入門
Microsoft Power BI［実践］入門

https://www.amazon.co.jp/dp/4297130041/

https://www.amazon.co.jp/dp/4297135671/

https://www.amazon.co.jp/dp/4297137933/© COPYRIGHT FIXER Inc.

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書籍

https://www.amazon.co.jp/dp/4844361023/

https://www.amazon.co.jp/dp/B00I3XD1DE/

https://www.amazon.co.jp/dp/B01GDS09OE/

https://www.amazon.co.jp/dp/4822258262/© COPYRIGHT FIXER Inc.

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Mission

日本のエンタープライズシステムにグローバル品質のクラウドパワーを
FIXERはMicrosoft Azureが本格サービス開始前の2009年11月に創業し、2010年の正式サービス開始と同時に、エンタープライズクラウドシステムの事例を次々と発表し、日本におけるクラウドの黎明期から
Azureの普及の一翼を担ってきました。
2018年に政府情報システムにおける基本方針としてクラウド・バイ・デフォルト原則が示されて以降、
クラウド環境へのリフト(移行)＆シフト(進化)のニーズがますます高まるなかで、FIXERがこれまで培ってきたクラウドネイティブなテクノロジーで日本のDXを加速させることが我々のミッションであると考えております。

© COPYRIGHT FIXER Inc.

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Value世界一クラウドネイティブなシステムを最高位パートナー認定「Azure Expert MSP」のマネージドサービスにのせてクラウドを導入するプロジェクトでは、戦略と計画を立て、実行する組織を準備し、構築したデジタル資産を管理する
一連のプロセスが重要となります。この一連のプロセスをオンプレ時代の旧態依然のフレームワークで実行してしまうと、貴重なコストを無駄にするばかりか、最悪の場合、プロジェクトは頓挫してしまいます。
このクラウド化プロジェクトの成功に必須となるプロセスを世界中の成功事例と失敗の解決策を分析して作成されたのがMicrosoft Cloud Adoption Framework(CAF) for Azureです。
Azure Expert MSPの認定には、このCAFに準拠したプロセスの遵守状況を海外の監査機関によって厳しくチェックされますが、
FIXERは日本国内の監査事例としては初となる2019年7月に認定されました。

Vision

FIXERのテクノロジーで日本中のDXを成就する
Technology to FIX your challenges.
私たちFIXERはテクノロジーの力を信じています。
情報化社会のビジネスシーンにおいて、DXのチャレンジの成功のカギを握るテクノロジー。
スローガンに込めた「FIX(=成就)」とは、お客さまのチャレンジを実現し、事業の価値を高めること。
そして「your challenges」は、お客さまとFIXER の全従業員、あらゆるステークホルダーのチャレンジを示します。
その全てをテクノロジーでFIX することが私たちの歓びであり、みなさまへの約束です。

Corporate Message

FIXERはWeb3時代のクラウドネイティブを推進する会社です。
2022年、グローバルなエンタープライズシステムの多くは、クラウドの上に構築され、サービスとして提供されています。ところが、日本国内のエンタープライズクラウドにおいては、オンプレ時代の資産をそのままリフト(乗せ換え)したものが多く、クラウドネイティブなシステムにシフト(進化)できていないのが現状です。
2006年にAmazon EC2/S3のサービスが開始され、2010年にMicrosoft Azureが提供されたことが、エンタープライズクラウド誕生のきっかけと言われていますが、
我々株式会社FIXERは2009年11月に創業いたしました。
創業以来、クラウドネイティブ(クラウドのメリットを最大限に活かす設計)であることにこだわり続けており、世界100か国、4400社のMicrosoft Partnerの中で、最もクラウドネイティブな会社としてCloud Native App Developmentアワードを受賞いたしました。
非中央集権型サービスであるNFT、メタバースが取り沙汰されるWeb3の時代においても日本社会の挑戦を成就させるためにクラウドネイティブのリーディンカンパニーとして精進を続けます。

HP
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採用
https://www.fixer.co.jp/recruit/

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