「KDDI 光ダイレクト」
一括転送サービス設定ガイド【Ver. 3.2】

2017年11月
KDDI株式会社

一括転送サービス概要
本サービスは、ご契約中の複数電話番号にあらかじめ転送先を指定し、一括して転送を開始/終了するためのサービスです。
個別のご契約電話番号ごとに転送設定を行う「着信転送サービス」とはサービス内容、料金ともに異なりますのでご注意ください。なお、「着信転送サービス」と併用いただくことは可能ですが、同時に転送設定を有効にした場合「一括転送サービス」で設定された内容が優先されます。

◆セルフページによる新規申込み■一括転送の申込み（有料の機能です）

STEP1

光ダイレクトで「申込み書」（紙）により既にお申込み済みの場合は不要です。

■契約内容の確認

STEP2

一括転送が契約中であることをご確認ください。

■PBリモートコントロールの暗証番号変更

STEP3

ご利用前に暗証番号を必ず変更してください。

◆転送先設定及び一括転送の起動

STEP4aSTEP4b■転送先番号の設定どちらかの画面で転送先番号を設定ください。
（STEP4a）一番号ごとに設定したい場合（STEP4b）複数の番号をまとめて設定したい場合

STEP5■一括転送の起動一括転送が有効になります。

◆一括転送の停止

STEP6
◆解約

STEP7

■一括転送の停止
一括転送が無効となります。

■一括転送解約
一括転送が解約されます。

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◆設定状態の確認

その他■一括転送先の設定状態CSVダウンロード
一括転送設定の転送先設定状態をCSV形式でダウンロード出来ます。

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STEP1

一括転送の申込み①セルフページにログインを行なうと画面の左端に「セルフページメニュー」が表示されます。
表示された「セルフページメニュー」の「一括転送の変更」をクリックしてください。

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② 「一括転送変更メニュー」が表示されます。
「申込」をクリックしてください。

③ 「一括転送申込（開始）」の画面が表示されます。
申込みを行なう場合は「OK」をクリックしてください。
【注意】
・本機能は有料です。
・着信転送とは別機能です。

④ 「一括転送申込（完了）」の画面が表示されます。

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STEP2

ご契約内容の確認① セルフページにログインを行なうと画面の左端に「セルフページメニュー」が表示されます。
表示された「セルフページメニュー」中の「ご契約内容の確認」をクリックしてください。

② 「現在のご契約状況」が表示されます。
一括転送サービス欄をご確認ください。
申込み完了後は「申込済」が表示されます。

申込みが完了していない場合は「未申込」が表示されます。

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STEP3

ＰＢリモートコントロールの暗証番号変更① セルフページにログインを行なうと画面の左端に「セルフページメニュー」が表示されます。
表示された「セルフページメニュー」の「一括転送の変更」をクリックしてください。

② 「一括転送変更メニュー」が表示されます。
表示されたメニューの「設定変更」をクリックしてください。

③ 「一括転送（変更メニュー選択）」画面が表示されます。
表示されたメニューの「暗証番号変更」の「選択」をクリックしてください。

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④ 「一括転送 暗証番号変更（開始）」が表示されます。
最初に暗証番号を入力してください。
暗証番号を入力後「OK」を押してください。
PBリモートコントロールご利用時の暗証番号は半角数字4桁で設定し、設定した番号は忘れずにお控えください。
なお、PBリモートコントロールご利用時、番号の入力ミスは1回のアクセスにより3回入力を許容しますが、3回目の入力後、アナウンスが流れた後に自動切断されます。

⑤ 「一括転送 暗証番号変更（確認）」が表示されます。
「ＯＫ」を押してください。

⑥ 「一括転送 暗証番号変更（完了）」が表示されます。

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STEP4a

一括転送 転送先番号設定（１番号ごとの変更）① セルフページにログインを行なうと画面の左端に「セルフページメニュー」が表示されます。
表示された「セルフページメニュー」の「一括転送の変更」をクリックしてください。

② 「一括転送変更メニュー」が表示されます。
表示されたメニューの「設定変更」をクリックしてください。

③ 「一括転送（変更メニュー選択）」画面が表示されます。
表示されたメニューの「転送先変更（１番号ごと）」の「選択」をクリックしてください。

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④ 「一括転送（転送元の電話番号選択）」画面が表示されます。
転送設定を希望する電話番号の「選択」をクリックしてください。
※ 電話番号を入力後「JUMP」を押すと対象の電話番号が表示されます。
※ 「NEXT」を押すと同一契約内で次の電話番号が表示されます。

⑤ 「一括転送 転送先変更（開始）」画面が表示されます。
転送先の電話番号を【転送先リスト番号】に入力してください。
入力した内容に間違いがないか確認後「OK」を押してください。
※ 現状の転送先の設定については【現在の設定内容】をご確認ください。
※ 転送先電話番号は半角数字のみ設定可能です。
※ 転送元番号１番号に対して転送先番号の設定は1番号のみです。
※ 転送先として設定可能な番号は加入電話番号（例：03-1234-5678）、携帯/ＰＨＳ番号、050で始まる番号※ 050-△△△△-で始まる番号で△△△△部分の４桁が以下の番号へは転送できません。（2017年8月22日時点）
5004～5009・5200～5202・5204・5205・5207・5208・7000・7001

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⑥ 「一括転送 転送先変更（確認）」画面が表示されます。
設定内容の確認後「ＯＫ」をクリックしてください。

⑦ 「一括転送 転送先変更（完了）」画面が表示されます。
変更後の転送先が表示されます。
※ 引続き設定を行う場合は「転送元電話番号選択に戻る」をクリックしてください。

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STEP4b

一括転送 転送先番号設定（複数番号の変更）① セルフページにログインを行なうと画面の左端に「セルフページメニュー」が表示されます。
表示された「セルフページメニュー」の「一括転送の変更」をクリックしてください。

② 「一括転送変更メニュー」が表示されます。
表示されたメニューの「設定変更」をクリックしてください。

③ 「一括転送（変更メニュー選択）」画面が表示されます。
表示されたメニューの「転送先変更（複数番号）」の「選択」をクリックしてください。

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④ 「一括転送 転送先変更（複数番号）(開始)」画面が表示されます。

転送先電話番号（変更後）欄に転送先としたい電話番号を入力してください。

※ 「NEXT」を押すと次頁へ進みます。
※ 「BACK」を押すと前頁へ戻ります※ 「NEXT」 「BACK」で頁遷移後も入力した番号は保持されます。
※ 電話番号欄入力後「JUMP」で当該番号の頁へ遷移します※ 転送先電話番号（現在の設定内容）欄は現在設定されている転送先が表示されます⑤ 転送先電話番号（変更後）欄に入力後転送先番号に間違いのない事を確認後「OK」をクリックしてください。

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⑥ 転送先変更（複数番号）（確認）画面が表示されます。
転送先電話番号（変更後）の設定内容確認後「OK」をクリックしてください。
※ 変更前と変更後の差分、ワーニングのないものは表示されません。
※ 設定に誤りが有る場合は「キャンセル」をクリックしてください。

⑦ 転送先変更（複数番号）（実行）画面が表示されます。
登録は1番号ごとに実施され、1番号ごとに処理結果と次の処理内容が表示されます。
上段（◆前回分の処理結果）に前回実行分の処理結果が表示されます。
下段（◆「OK」を押すと以下の処理を実行します）に次の処理内容が表示されます。
内容確認後「OK」をクリックすると登録処理が実行されます。

※ 「スキップ」をクリックすると当該番号に対する処理は実施されず次の番号処理に遷移します。
※ 「中止」をクリックすると処理済みを除きすべての処理が中止されます。

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⑧ 処理中は「登録中です」画面が表示されます。

⑨ 転送先変更（複数番号）（完了）画面が表示されます。
全ての処理結果が表示されます。内容をご確認ください。
「メニューに戻る」を押すと「電話番号選択に戻る」

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STEP5

一括転送 起動① セルフページにログインを行なうと画面の左端に「セルフページメニュー」が表示されます。
表示された「セルフページメニュー」の「一括転送の変更」をクリックしてください。

② 「一括転送変更メニュー」が表示されます。
表示されたメニューの「設定変更」をクリックしてください。

③ 「一括転送（変更メニュー選択）」画面が表示されます。
表示されたメニューの「起動状態変更」の「選択」をクリックしてください。

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④ 「一括転送 起動状態変更（開始）」画面が表示されます。
現在の設定が「未起動」、変更後の設定が「起動」であることを確認し「OK」を押してください。

⑤ 「一括転送 起動状態変更（完了）」画面が表示されます。
現在の設定が「起動」と表示されます。

「PBリモートコントロール」での一括転送起動
PBリモートコントロールを利用することでも一括転送の起動を行なえます。
・お客様の電話機がプッシュ回線となっている必要があります。
・ダイヤル回線ではご利用出来ません。
①下記電話番号へ電話してください。
03-6311-1000 / 050-3116-1000②アナウンス 「お客様の契約電話番号を入力し、最後に＃を押してください。」③基本番号（M）を入力し最後に＃を押してください。
④アナウンス 「一括転送の暗証番号を入力し、最後に＃を押してください。」⑤ＰＢリモートコントロールの暗証番号を入力し最後に＃を押してください。
⑥アナウンス 「一括転送の停止は「0」、一括転送の開始は「1」、一括転送の開始状況の確認は「8」、操作を終了する場合は「9」をダイヤルしてください。 」⑦「1」を押してください。 ⇒一括転送が起動されます。

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STEP6

一括転送 停止① 【STEP5】の①～③を行うと、「一括転送 起動状態変更（開始）」画面が表示されます。
現在の設定が「起動」、変更後の設定が「未起動」であることを確認し「OK」を押してください。

② 「一括転送 起動状態変更（完了）」画面が表示されます。
現在の設定が「未起動」と表示されます。

「PBリモートコントロール」での一括転送停止①下記電話番号へ電話してください。
03-6311-1000 / 050-3116-1000②アナウンス 「お客様の契約電話番号を入力し、最後に＃を押してください。」③基本番号（M）を入力し最後に＃を押してください。
④アナウンス 「一括転送の暗証番号を入力し、最後に＃を押してください。」⑤PBリモートコントロールの暗証番号を入力し最後に＃を押してください。
⑥アナウンス 「一括転送の停止は「0」、一括転送の開始は「1」、一括転送の開始状況の確認は「8」、操作を終了する場合は「9」をダイヤルしてください。 」⑦「０」を押してください。 ⇒一括転送が停止されます。

17STEP7

解約① セルフページにログインを行なうと画面の左端に「セルフページメニュー」が表示されます。
表示された「セルフページメニュー」の「一括転送の変更」をクリックしてください。

② 「一括転送変更メニュー」が表示されます。
表示されたメニューの「解約」をクリックしてください。

③ 「一括転送解約（開始）」画面が表示されます。
解約を行なう場合は「OK」を押してください。

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④ 「一括転送解約（完了）」画面が表示されます。
解約処理完了です。

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その他

CSVダウンロード① 「一括転送（変更メニュー選択）」画面
一括転送の転送先について設定状態をCSV形式でダウンロード可能です。
「転送先情報CSVダウンロード」をクリックしてください。

② 「ファイルのダウンロード」がポップアップ表示されます。
「保存」をクリックしてください。

③ 「名前を付けて保存」がポップアップ表示されます。
保存先を指定し「保存」をクリックしてください。

ファイル名(デフォルト)：dxxxxxxxxxx_yyyymmdd.csv

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その他

CSVダウンロード

d111111111、山田 太郎、本社、情報システム部
電話番号種別、転送元電話番号、転送先電話番号
基本電話番号(M)、0312345671、0322345671
基本電話番号(S)、0312345672、追加ダイヤルイン番号、0312345673、0322345673
追加ダイヤルイン番号、0312345674、0322345674
追加ダイヤルイン番号、0312345675、
追加ダイヤルイン番号、0312345676、0322345676①②③

上記はCSVの出力例です。各項目は以下の通り出力されます。
●項目説明①ヘッダ情報1『契約コード』『契約者姓名』『事業所名』『部署名』を出力します。事業所・部署はデータ上空白の場合があります。

②ヘッダ情報2『電話番号種別』『転送元電話番号』『転送先電話番号』が表示されます③データレコード
ファイル出力時点での登録番号(契約配下の全番号)が出力されます。

※注意
Excelでそのまま開くと、電話番号の1桁目の「0」が自動的に省略されて表示されます。
「0」を表示したい場合は「外部データの取り込み」で文字列として取り込んでください。

21転送動作一括転送の転送動作は下記の通りです。
※転送元の１つの番号に対して、転送設定先は１つの番号のみとなります。

（1）パターン1

すべての番号に対して、転送先の設定がある場合■ 設定されている転送先番号どおりに転送されます。
転送先の番号設定
着信先

実際の転送先設定の有無

転送先の番号

親あり

Ａ

Ａ

子①あり

B

B

子②あり

C

C

子③あり

D

D

（2）パターン2

親番号に転送先が設定され、子番号には設定されていない場合■ 転送先が設定されていない子番号は、親番号に設定されている転送先番号へ転送されます。
転送先の番号設定
着信先

実際の転送先設定の有無

転送先の番号

親あり

Ａ

子①なし

Ａ

子②なし

Ａ

子③あり

ＡD

D

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（3）パターン3

親番号に転送先が設定されていない場合■ 転送先が設定されている子番号のみ転送されます。
未設定の番号は、通常着信となり転送はされません。
転送先の番号設定
着信先実際の転送先
設定の有無

親なし

子①なし

子②なし

子③あり

（4）パターン4

転送先の番号
通常着信（転送されない）
通常着信（転送されない）
通常着信（転送されない）
DD

転送元と転送先に同じ番号が設定されている場合
転送先の番号設定

着信先

実際の転送先設定の有無

転送先の番号

親あり

ＡＡ

子①あり

子①

転送されない。
話中音を返す。

子②あり

CC

子③あり

DD

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着信転送と併用時の転送動作(注)

一括転送と着信転送を同時に起動した場合、一括転送の設定が着信転送より優先されます。

注)着信転送： 無条件転送・話中転送・スケジュール転送（1）パターン1

すべての番号ごとに一括転送先が設定されている場合■ 一括転送の設定は、着信転送の設定より優先されるため、一括転送の設定先に転送されます。
一括転送の転送先設定

着信転送の転送先設定

着信先

実際の転送先設定の有無

転送先の番号

設定の有無

転送先の番号

親あり

Ａあり

E

A

子①あり

Bあり

F

B

子②あり

Cなし

子③あり

Dあり

（2）パターン2CHD

親番号は一括転送設定されているが、子番号は一括転送設定されていない場合■ 一括転送の転送先が設定されていない子番号は親番号の設定先に転送されます。
一括転送の転送先設定

着信転送の転送先設定

着信先

実際の転送先設定の有無

転送先の番号

設定の有無

転送先の番号

親あり

Ａあり

EA

子①なし

あり

FA

子②なし

なし

子③あり

Dあり

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A
H

D

（3）パターン3

親番号に一括転送設定がされていない場合■ 親番号に一括転送設定がされていない場合、子番号が一括転送設定されていなければ、着信転送の設定先へ転送されます。
子番号が一括転送設定されている場合は、一括転送の設定先へ転送されます。
一括転送の転送先設定

着信転送の転送先設定

着信先

実際の転送先設定の有無

転送先の番号

設定の有無

転送先の番号

親なし

あり

E

E

子①なしあり

F

F

子②なし

なし

子③あり

Dあり

25

通常着信（転送されない）
H

D