人 生 は 対 応 のバ リ エ ー ショ ン
宮井-第２話研治

ロールプレイにおける面接のバリエーション-「対応のバリエーション」は、私たちが仕事で出会う様々な「対応」場面をロールプ
レイで再現し、いろんな対応の仕方を試してみて、感じたことを自由に話し合おうというワークショップ式体験学習です。ゲームみたいな感覚でみんなで楽しみながら、実は、その中から何か日常の業務に役に立つものを持って帰っていただけたらと思っています。

（「そだちと臨床」研究会主催

１．

第 1 話のあらすじ

対応のバリエーション勉強会のお知らせより）

い、誰もいないのかもしれないけど、その第 1 話のこの連載では、自分のために、誰かに向けて書けることに大きな意義が自分の言いたいこと、感じてることを、ああることを今更ながらに気がついた。そる程度は自分の立場を担保しながら（ビのことをぜひ最初に記しておこうと思いビリですから、そんなの関係ねぇなんてます。これも、やってみてわかった私の対威勢のよいことは、言えない。言わない）応のバリエーション（以下、めんどくさい書いてやると言い切りました。所信表明ので"対バリ"に略したりします)のひとつです。でね、書いてみてちょっとスッキリです。

しました。書いた内容より、そういう表現

第 2 話ですが、第 1 話で研修会としての場が自分にできたことにです。好き勝

行なってきた対バリの良さ-事例を扱う手に、シニカルに毒を吐くなら、居酒屋に研修形式としての優れていると思われる気の合う連中と連れ立っていけばいい。

点、使い勝手の良さや、参加者を元気づけ自分の内実へ、嘘なく（これもむずかしいる理由-などをつらつらと挙げてみまし話で、本音というのはいろいろあって、自た。それと、前回書き忘れてましたが、対分でも迷ってぐるぐるあっち行ったり、バリの良さというか、気軽に取り入れらこっち来たりするもんじゃないでしょう

れる点として、「事前の用意がいらない」か）見つめるなら、日記をつけりゃいい。ということでしょう。事前に事例発表者それとは違うんだということが、第 1 話を決め、資料にまとめてもらい、コメンテを送り出して気づいたことです。目の前ーターなる者にもお願いをし、じゃあ司の、あなた、そうあなたです！どこ見てる

会進行は自分でなんて考えだしたら、だんですか、あなたですよ！誰かは知らなんだんと気が重くなることは必至です。
332

その点、対バリは事前の役割分担は一切ということでしょう。言い換えれば、面接ないし、心構えもいりません。その場に集がうまくいくこととと、要支援者に満足中して、その場で選んで行けばよいわけしてもらえることとは全く同じではないです。非常に Here and Now なわけでということです。ありませんか？もう、ひす。例えれば、日帰り温泉的気軽さとでもどい面接だなと感じながら、着地点もさいいましょうか。これは、勉強会や研修会っぱりわからないまま時間がきて終了とを続けていきやすくするための大きな要なった面接。あるいは、喧嘩別れとは言わ因でしょう。

ないけど、もの別れに終わった虐待対応。
それでも、要支援者は「なんとなく、元気２．

面接の話でましたわ」と言ってくれたり、怒って帰さて、付け加えるのは、これぐらいにしってしまったお父さんに再度のアポインて第 2 話の本題です。今日は、面接の話トがなぜかすんなり取れたりということをしたい。対応のバリエーション勉強会がありませんか？これは、まぐれでも嘘は、基本的にどなたが来てもウェルカム

でもありません。面接のなかで何かが育なんですが、福祉業界の人が多いわけでまれると言いますか、そういう面接あるす。だから、参加する人のニーズとしてあるですよね。だから、「面接に失敗はな「面接がうまくなりたい！」というのはく、次がある」わけです。ドロップアウト

確実にあると思います。この面接がうまされたとしても、要支援者は見限って次いということから、考えていきましょう。の未来というか将来に駒を進めたのだとみなさん、支援する側で想定するのが当見るほうが、より役にたつと考えます。非たり前ですから、うまいという言葉から常に楽天的かもしれませんが。

連想すると、話がスムーズに進む、面接の失敗はないと考えることができるなら、場が和む、共感、話が弾むといったポジテあとあるのは、面接における対応のバリ

ィブな現象を指す場合がほとんどだと思エーションだけなのであります。なかな

います。概ねこのように面接が進めば達か良い落とし所でしょ。これまでの対応成感はあるし、支援者も今日の面接は失のバリエーション勉強会のそこそこの歴敗したとは感じないでしょう。しかしな史の中において、参加者から見せてもらがら、これは支援者側からの評価であり、えた面接のロール、あるいはわたし自身要支援者とイコールとは言えない。要支がよく使う対バリの中から、役立ちそう援者は、支援者ほどはよくしゃべれたとな対応をまとめてみました。

は感じていない可能性はあります。また、虐待対応に絡むような面接は、基本的に①「ねぎらう、ほめる、おどろく」

和やかにはいかないものです。要支援者

なんだ、お前そんなことかと思ったあな

側と、和やかに、親和的で、問題についてた、実はこの基本のきの字をおろそかに話すけど、未来の話もできるといった至してませんか？今更、「共感」、「傾聴」を福の時間なんてそう持てるものではない

持ち出すまでもありませんが、やはり、聴333いて、驚いたり、嘆いたり、憤ったり、感りというパターンに辟易してる。

銘を受けたり、そうしたことを二人の間対バリのロール設定場面は、支援者側で取り行うことが対話なのだと思います。 が児童相談所のワーカーと、心理司、要支人はわかっていても心動かされるもの。

援者側が父親と母親の 4 人のロールプレ

あと、付け加えるならば、「聴いてるよ」

イです。事例提出者でワーカーである当の伝え方にそれぞれの工夫が生きるよう人は、当人が辟易している父親役をしてに思います。ひとつは具体性。
「〇〇できもらいます。ロールプレイでのワーカーてることがすごいと思うわ。
」のようなど役は、入社 2 年目の新人君が買って出てこに感動してるかを伝えないと、相手はくれました。新人「ぼくでできますか？？」わかんないですよ。そして感動している

スタッフ A「できます」（即答）

主体は、今、話を聴いている私ってことを、 スタッフ B「仕事じゃないので、誰にも迷言わずもがなで伝える。相手は、「また、惑かけないし、叱られることもないし」

おべんちゃら言いくさって」（関西弁ややなどと、適当な言葉をかけて、安心させまきつめですが）と思っても、悪い気はしなす。

い。２者関係の不思議なとこでもあります。

ロールプレイ①

スタート

ある対バリの一コマ。事例提出者は、直父親役「いつになったら息子を返してくぐに揚げ足を取ってくる父親に困っていれるんじゃ！話し合いをするすます。母親は、父親の強引さに辟易しながるって、何回してるんじゃ、ぼけ」

らも、面接の場面では、父親に同調するかワーカー役「ですから、お父さんが今までのようにダンマリを決め込んでいます。のように力づくで、ヨシオくん

主訴は、父からの暴力で、万引きや言いつ（次男）を従わせようというのけられた家事をさぼる次男（中 1）に向けでなく．．．
」

られることが多い。この親父さん、全く家父親役「力づくって、万引きなんかしくさ事をせず、母親任せという事でもなく、料って。人の道に外れるときには、理全般は買い出しから洗い物まできちん力づくで止めん親がどこにおるとやる。家族に聞けば味も素晴らしい。故んじゃ、ボケが、カスが！」に口うるさい。長男（高 1）も長女（小 6）

ワーカー役「カスは余計だと思いますがもいやいや従っているが、家の約束事がお父さん」

彼らの年齢に合わなくなってきている。

父親役「お父さん、お父さんって、おまえ

それでも親父恐さに嫌な顔は見せず、不の親父ちゃうわい、ボケが、カス満は母親に吐き出しています。ただ、次男が、阿保が！」のみ不満の表明を万引きや、後ろ向きの反抗という形で出しています。事例提出

いつもの不毛と思われるやりとりです

者はそこんとこ面接で話したいんですが、 が、新人くんは声を震わせながらも、じっそこまで到達するまでに、炎上して終わと父親役を見つめながら、たじろがず、か334といって同様に怒ることもなく、淡々とからは、こんな感想でした。

この繰り返しに挑みます（少なくとも周「ちょっとですが、親父さんもがんばっりからはそんな様子に見えます）てるんだと感じることができました。でも、苦手ですが（笑）」

ワーカー役「お父さんがいつも家族のために、食事作りに苦労されてい目の前の要支援者が、助けるに値する人ること、人に迷惑をかけてほしでもなかろうとも、その人と協力してやくないとというお父さんの一番ってゆくというミッションの前では、相の願いを砕かれてがっかりされ手の苦労を労う、相手の努力（たとえそれていること、子どものない私にが不毛であろうとも）をほめる、相手の努にもずいぶん伝わってきました。 力の大変さ、工夫におどろくことは、面接その上でのこうした呼び出しにの基本のきだと思います。

も応えていただいていること、感謝しています。
」②ひとつ下の立場を模索するロールプレ

父親役「（わずかに声のトーンが下がったイような）まあ、わかりゃええんよ、これは、ときどき、私がロールプレイヤ

なあ、母さん」

ーをやらせてもらった時に、やってみる

母親役「えっ、そ、そうそう」方法です。
「下手に出る」という態度と近くはありますが、同義語ではないと思

そんなこんなで、ロールプレイの時間終います。相手に媚びるという意味合いで了。現実のケースワークでは時間で終了

はなく、「相談をする－相談を受ける」「指はないので、これも対バリのいいところ示する－指示を受ける」、虐待対応であれでしょうか！？

ば、「介入する－介入される」の関係性に

この後のフロアーからの感想では、新揺さぶりをかける一手と言えるでしょう

人くんの健闘ぶりに、具体的な称賛の声か。膠着した関係性からは、いつも通りのが多く上がりました。

結果しか戻ってこない可能性が高いです。

「ビビりながらも、相手のペースに乗らその梯子をちょっと外してみる試みと言ず、一貫性があったのが若手とは思えなえます。
「素直に謝る」「こちらもよくわかい」

らないことを伝える」といった態度もこ「うるさい、やかましい親父だと思ってれにあたります。普段、支援者と言われるしまえばそこまでだけど、諦めず付き合専門家が取らない態度でしょう。今回取って、心理司もよくフォローしてチームり上げたロールは少しひねりを入れたもワークを感じた」のです。具体的には、要支援者の前で、支「責められつつも、相手の良さを言って援者同士であるワーカーと心理司が意見みることの大切さを感じた」の相違を見せるわけです。喧嘩します。

等々です。父親役を演じた事例提出者

だから、ホントに喧嘩するわけではあり335

ません。嘘っこの喧嘩、意見の相違を実演めるタイムミングですが、やおら同席のして見せるわけです。梯子を外せるのは、心理司が割って入ります。

相談を受ける支援者側でしかないです。
ロールプレイの前には支援者チーム内で心理司「そこですよ、僕も疑問に思ってたの作戦会議は必須です。要支援者側もどんですが、プランが分かりにくんな夫婦で行くのかを話し合います。何いというか。ご両親も困ると思度も言いますが、対バリは事例の再現をうんですよ」

目指すものではなく、事例はあくまでもワーカー「いやいやいや、それは今から伝出発点に過ぎません。演じているうちに、もともとのケースとは違ってきます。とえようと思ってたことで」心理司「今からって何度来所してもらっはいえ、いつものお仕事の現場では、支援ているんすか！」

者側のこのアクションは、勇気のいる一ワーカー「ちょっと待てよ。だから今日は手です。しかし、大丈夫です、ロールプレ

息子さんの気持ちを心理のほうイなのだから。でも、ロールプレイで出来から話してもらう段取りだろう」

ないことは、実践でもやらないでしょう

心理司 「だから、前置きが長すぎるんでし、一生やらない。絵に描いた餅ですね。

すよ、先輩は！早く話を進めなたかがロールプレイ、されどロールプレ

いと前のご家族のように、話をイです。

聞いてもらえなくなるんでしょうが！」ロールプレイ②

スタート

ワーカー「なんで、君に僕の仕事ぶりを評

父親役「だから、息子をいつ返してくれ価されないといかんねん！！！」るんかちゅうことや！もう二度父親役 「（割って入るように）まあまあと前のようなことは起こさん言

まあ、あんたらも喧嘩することうてるやろ」

あるんや。そのー、息子の気持ち

母親役「うちの人もこう言うてるし、私って、なんなのかな？」

も気をつけるようにしますし。」

母親役「そやわ、教えて。怒らへんし」

ワーカー「ご両親のお気持ちや、ご決意はよくわかるんですが．
．
．
。
」

こんな感じの一手が打てたらいいですよ父親役「なにがあかんの？！そのスペアね。ご両親は、専門家と言われる人も、おタイヤもやる言うてるやろ」

役人でも一枚岩ではなく、迷える人間な母親役「あんた、スペアじゃなくて、ペアんだと感じてくれるかもしれません。こレント！しゃんと覚えときや！」 の後、息子の思いが語られるかもしれま
父親役「わかっとるわ！細かいことぬかせんが、息子が帰りたくないと言っていすな。だいたいやな．
．
．
。
」

るもかもしれません。息子なりの条件を出してくるのかもしれません。いずれに両親とも苛立ち、お決まり痴話喧嘩を始しろ、両親は自分らで、「教えて」と言っ336

ている以上聞かざるを得ない状況を自ら張しい（そうは見えないようですが）の上で選択しています。だいたい、対バリならに、どうして人に見られながら演じなき７分、8 分でロールプレイを設定します

ゃならんの、役者じゃねえしというのがので、このあたりでタイムアップとなる偽らざる本音でした。そしてまた「対応のでしょう。

バリエーション型事例検討会」は、対人援さらなる展開として父親は「ほんとに助職のケース対応へのストレスを緩和す息子がそんなこと言うてるんか！直接話る装置としては、かなり実効性があるとをさせろ！」といつもの怒りモードに戻確信するに至っています。

るかも知れません。これに対してワーカーは「そうなるでしょ。だから、時間をお取りしていたんです」と予想通りの展開（告知）として返すこともできるでしょう。心理

第 1 話、第 2 話とかなり真面目な内容

司は「ですよね。そんなこと言われたら僕でした（どこがやーい！！）。ので、次もショックだと思います」と同調パター回からは気の向くままのテーマで書いンで接することもできるでしょう。一枚ていこうと思います。もちろん、お仕岩でないと見せられた両親は、ワーカー事に則ったものも気の向くままに取りや心理司のどちらかに向けて本音を話し上げていきます。こうご期待！

やすくなるかもしれません。いや、「こんなベースラインのぐらついているやつらに任せてばかりではらちあかん、俺らがしっかりせにゃ、なあ、母さん」と、やさしい眼差しで母親を見つめる。と、ここまで来ると妄想ですね。
３．「対応のバリエーション」勉強会に、いま思うことここまで「対応のバリエーション」という装置が、いかに使い勝手があり、次世代に繋げたい事例検討方式かということを、第 1 話、2 話を通して書いてきました。
その上で思うことは、このやり方を私自身が随分気に入っているということです。
同時にロールプレイの意義みたいなものを再確認させてもらいました。私自身は、ロールプレイをし始めの頃は、嫌で嫌でhttps://www.akashi.co.jp/book/b657

たまらなかったのですが。ただでさえ緊

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