QRコード決済端末
ユーザーガイド端末機能説明

このプリンターは58×40㎜の感熱レシート用紙に対応していまカバーハンドル

す。カバ ー ハンドルを引いて、手前に引っ張るとレシートケースカバーが開きます。
プリンター

ケースカバーを開けます。強くハンドルを開けるとレシートカッ①カバーハンドルを手前に引きターを損傷する可能性がありまケースカバーを開けます。

電 源ONの 状 態
で、レシートを印刷できます。

す。

②レシート用紙をケースに入れ図の方向に沿ってレシート用紙スリッタより端を引き出します。

を用紙ケースに入れ、用紙の一部をスリッタの外に引き出してください。

Type-C USBインターフェイス
電源
短押し：画面を解除、又は、ロックします。
長押し：ボタンを2〜3秒間押すと、デバイスが起動しレシート印刷・充電

レシート印刷セッティング

端末表面機能説明

プリンター用紙を入れた後、ケー充電用のアダプタを接続しスカバーを閉めてください。

ます。

＋

タッチスクリーンー

注意：プリンター用紙ロールを③ケースカバーを戻します。

逆向きに入れないように注意し指でタッチして操作します。てください。

ます。通常の使用条件でこのボタンを2〜3秒 間 押す

バッテリー充電と、シャットダウンまたは再起動をします。

Type-C USBインターフェイス

強 制 再 起 動：約10秒 間ボ
タンを押すと、デバイスが自動的に再起動します。

アダプタ

音声キー

戻るキー

音量を調整します。

タップすると、 タップ す ると、 タップすると、バックグラウン

ホームキー

メニューキー

前の画 面に戻 直ちにホーム画 ドで実行中のプログラムをすります。

面に戻ります。 ばやく表示できます。アプリを選択して片側にスライドさせると、閉じることができます。

①電源アダプタをコンセントに差し込みます。
②図に従って、本体Type-C USBインターフェイスに取り付けます。
③充電中に充電アイコンが画面に表示されます。

※このデバイスは、7.6V / 2,580mAh内蔵リチウム電池を使用しています。
（取り外しはできません。）※電池の寿命を保つために、常時デバイスを充電してください。

QRコード決済以外の目的での使用は禁止いたします。落下、水濡れは破損します。ご注意ください。
12端末・アプリ起動 確認事項

端末・アプリ起動 確認事項

起動の仕方

電源ボタンを押して、端末を起動します。

「StarPay (WL)」アイコンを押して、アプリを起動します。

初動前確認事項

最初の画面に「StarPay (WL)」のアイコンが見当たらない 場合は指で画面を右に動かしてください。

アプリ起動後のホーム画面。

終了の仕方
ロール紙の向きを確認してください。

電池の残量が十分であることを確認してください。
※充電方法2ページ参照

端末、アプリ起動後、テナン
ト名は正しく表示されているか確認してください。
3※相違がある場合等は、ヘルプデス
クへお問い合わせください。
問い合わせ先はP16参照。

カバーハンドルを手前に引きケースカバーを開け、ロール紙がセットされているかを確認してください。

電 源ボタンを2〜3秒 間 押しますと、画面が上記のように切り替わります。

「Power off」を押して終了します。

4

Wi-Fiの接続方法

・ SIM
接続方法
Wi-Fi

・ SIM
接続方法
Wi-Fi左記QRコードをスマートフォンでスキャン することで、操作方法一覧説明を動画でご確認頂けます。

店舗内のWi-Fi環境でインターネット接続する場合は、右の手順で端末のWi-Fi接続を設定してください。
※SSIDと接続パスワードは貴社のシステム管理者に確認をしてください。

スワイプ●設定のアイコンを押します。
（画面に無い場合は指で右に動かしてください。
）●Wi-Fiを選び、接続するスポットを一覧から選びます。

●パスワード入力→自動認証後に接続します。

SIMカードでの接続方法●SIMカードの詳細についてはSIMカードプロバイダにお問い合わせください。

端末にSIMカードを挿入し、電源を再起動させ ると自 動 的 にSIM

端末起動直後はインターネットに繋カードを認識し、接続がるまで10秒〜30秒程度必要です。

します。

Wi-Fiをオフにして接 続ください。

接続できているかどう

画 面 右 上 の 三 角 マ ー クに 小 さく

かの確認方法をこちら

「4G」
・「3G」
・「H」のいずれかが表に記載します。

示されていることをご確認ください。
4Gマークが表示されない場合は、インターネットに接続されていません。

5●設定のアイコンを押します。

●「もっと見る」を選択。 ●「モバイルネットワー
ク」を選択。

●「Access Point Names」を選択。

●オレンジ色でチェックが入っていることを確認します。

6アプリ設定
Star Pay

アプリ設定
Star Pay（初期設定）店舗ライセンス番号確認方法●「ネットスターズ」から届いたEメールをご確認ください。Star Pay管理システムにログインする
リンク、ID、パスワードを記載した添付ファイルを確認ください。

ID入力
パスワード入力●メール添付ファイルのリンクよりStarPay管理システムにログイン。
（PCサイト）●メニューから「店舗管理（アイコン）リックします。
（PCサイト）」をク●対象店舗を選択（クリック）します。
（PCサイト）●ライセンス番号(License No)を確認します。
（PCサイト）※QRコードスキャン機能付きVerのアプリの場
合、スキャンすることで自動でライセンス番号が入力されます。
（下段左より3番目以降の項目参照。
）（初期設定）Star Payアプリ設定方法【QRコード認証方法】

直接入力欄●上記の方法で確認したQRコード（画面表示）と端末をご用意ください。
7●「スキャン」を押します。
QRコードのスキャン以外に、ライセンス番号を直接入力して設定することも可能です。

●本体背面カメラでQRコード（上段右端画面で説明している物）をスキャンします。枠に合わせて自動認識するまで調整します。

●ライセンス番号が表示されます。確認後「確定」を押します。うまく読み込めない場合は、ライセンス番号を直接打ち込んでください。

●認証確認完了後、管理設定画面→「戻る」でヘルプトップ画面→「閉じる」を押します。

●店舗名を確認ください。

8

Pay Payの決済種別は自動操作方法︻決済︼操作方法︻決済︼

アプリ操作方法【決済】で認識されます。

販売金額

金額
確認

●StarPay (WL)ア イ
コンを押します。

●「決済」を押します。

●金額を入力してから「スキャン」を押します。

●お客様の端末（スマホな●本 体 背 面 カ メラでQR●支払内容が表示されまど）にPayPayなど の 決 済

コードをスキャンします。

すので、金額を確認後「支用QRコードを提示しても枠に合わせて自動認識す払」を押します。

らいます。

るまで調整します。

●レシートを印刷同支店で保管してください。

●レシートを印刷
お客様控を出力します。

●左記画面が表示されれば決済成功です。
「印刷」をタップしてレシート印刷画面に移ります。
必ずこちらの支払成功画面9が表示されたのを確認してください。

●返金などで必要になりますのでお客様に渡してください。

●が表示された場合、決済エラーにより支払いに失敗しています。
【エラーとなるケース】
・パスワード誤り ・口座残高不足
・支払上限額オーバー ・ユーザ未認証●レシートを印刷
加盟店控を出力します。
「閉じる」で画面を閉じます。
※レシートの再出力は13、14
ページ参照●上記表示の場合、端末がインターネットに接続されていないか、接続が不安定な状態です。この画面が表示され、支払結果が不明の場合、照会メニューよりご確認ください。
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操作方法︻返金︼操作方法︻返金︼

アプリ操作方法【返金】●「はい」を押します。
●「返金」を押します。

●が表示されれば返金成功です。
「印刷」を押してレシート印刷画面に移ります。

●「QRコード読 み込む」の「読み込む」を押します。

●お客様控を出力します。

●お買い 上 げ 時 のお客様控えレシートからQRコードをスキャン、自動認識させます。

●レシートを印刷。
お客様へ渡してください。

●詳細を確認のうえ、「返金」を押します。

●加盟店控を出力します。
「閉じる」で画面を閉じます。

●レシートを印刷。
加盟店で保管してください。

● が 表 示された場 合、返金できません。
【エラーとなるケース】
・返金可能期間を超過。
・既に返金されている。

返金期間は30日で設定されています。期間を過ぎると返金手続きができなくなりますのでご注意ください。
※ブランドにより異なる場合があります。
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支 払 結 果の確 認が可能
照 会 結 果 の日時と金額から該当する支払 結 果 を 確 認できます。
履歴があれば、支払い に 成 功 してい ます。

●「照会」を押します。

●「期間」を選びます。
※日付・時間を指定●「区分」を選びます。
【区分】…支払（決済）…返金

操作方法︻照会︼

操作方法︻照会︼

アプリ操作方法【照会】（取引状況確認）●「照会」を押します。

アプリ操作方法【照会】（レシート再出力）●履歴から対象の取引を押して選択します。

13●詳細内容を確認できます。
「印刷」を押すとレシート印刷画面に移ります。

●再印刷終了後は「閉じる」で画面を閉じます。
「戻る」でトップに戻ります。

●加 盟 店 控 も 再 印 ●レシートを印刷。
刷 可 能です。「閉じる」で画面を閉じます。「戻る」でトップに戻ります。

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Q&A
内部ストレージの不足と表示される。

照会画面より支払いの記録をご確認頂けます。

一時ファイルが蓄積している可能性があります。電源ボタンを10秒間押して、端末を再起動してください。

対象取引の支払い記録が表示されていれば支払いは成功しています。

Ｑ＆Ａ

Ｑ＆Ａ

支払中に通信エラーが発生し、支払に成功したのかどうかがわからない。

SIMカードでのインターネット接続ができない。

支払の際、カメラでスキャンすると「無効なQRコードです」と赤文字で表示される。

端末起動直後はインターネットに繋がるまで10秒〜 30秒程度必要です。
画面右上の表記が右記の状態となればインターネットに接続された状態となります。三角マー
クの左上に小さく「4G」・「3G」・「H」のいずれかが表示されていることをご確認ください。
4Gマークが表示されない場合は、インターネットに接続されていません。

「支払用QRコード」以外をスキャンするとこのメッセ ー ジ が 表 示 され ま す。図1がPay Pay、図2がLINE Payの支払画面の一例です。稀に友達追加用のQRコードや別のモバイル決済のQRを提示する方がいらっしゃいます。

プリンターが正しく動作しない。

支払や返金時にQRコードが読み取れない。

ケースカバーが正しく閉じていることを確認してください。
プリンター用紙が正しくセッティングされていることを確認してください。
用紙ケースに58×40㎜の感熱印刷ロールが装着されていることを確認してください。
白紙で印刷される場合は、用紙が逆向きにセットされていないか確認してください。
（参照2ページ）

端末裏側カメラのレンズが汚れている場合、うまく読み取れない場合がございます。
レンズの汚れを拭き取ってからご使用ください。

レシート用紙にメーカーの指定はありますか。どこから購入すれば良いですか。

図1 Pay Pay支払用
QRコードの例

図2 LINE Pay
支払用QRコードの例

アプリを立ち上げるとライセンス番号認証画面が表示される。
アプリを削除し再インストールした場合は、ライセンス番号認証画面が表示されます。
再度ライセンス番号で認証して頂く必要がございます。（参照7-8ページ）

アプリを操作中に端末がフリーズした。
電源ボタンを10秒間押して、再起動してください。

端末が起動できない。（電源が入らない。）
type-Cインターフェイスにアダプタを正しく接続し、3分以上充電してから起動してください。
※バッテリー残量が不足している状態では充電した状態でもすぐには起動できません。（1-2ページ参照）

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幅58×直径40㎜の感熱ロール紙であればどこのメーカーでも構いません。
また、購入先の指定もありません。加盟店様の方で購入をお願いいたします。

使用できる決済ブランド（○○ペイ）を確認したい。
StarPayアプリの「照会」を開き、「種別」の下にある「全部」というタブをタップすると、使用できる決済ブランドが表示されます。

QRコード決済アプリ端末、各種操作方法、故障に関するお問合せ

スターペイ ヘルプデスク（株式会社ネットスターズ）
電話番号：03-4589-7746 対応時間：年中無休 24時間
※混雑時はお待ち頂く可能性がございます。予めご了承ください。
※お電話頂く際「加盟店会社名」と「店舗名」と「StarPay端末を使用中」の旨をお伝えください。
決済提供会社を聞かれた場合は、「加盟店契約先の会社名」をお答えください。
※即時に回答できない場合は折り返し回答とさせて頂く場合がございます。

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