3 案外知られていない，システム選びの落とし穴
1 なぜ人事のIT活用はうまくいかないのか■

2 そもそもなぜ「人材データ」が一元化できていないのか■

パッケージ製品の本質を理解しているか

労働者名簿の管理，給与計算など活用しようと考えたときには，そに力を発揮します。個々の企業がの前提に立って，システム選びを今，人材・タレントマネジメン独自性を発揮することで会社の競する必要があります。

トシステムを導入しようと考えた

争優位を生み出す世界ではなく，ここのところが理解されず，シとき，ほとんどの人がまず市場にできるかぎり効率的かつ低コストステム導入の目的が「戦略」分野

出回っているパッケージ製品を調で実施することに価値が見出されの支援だったのに，100％「ベスべることから始めるのではないでる分野に強いのです。パッケージ

トプラクティス」提供型のシステしょうか。確かに，システムの質製品が提供する機能を活用するこムを選んでしまい，システム投資の担保，導入の期間とコストの軽とで，既存業務の改善が図れるとをしたにもかかわらず，結局は減などの観点から，メリットが多いう効果も生み出します。

Excel等の手作業を軽減することい合理的な選択です。
しかし，「パッケージ製品」というシステムの本質を理解していでは，「人材・タレントマネジができなかった，導入前とほとんメント」はどのような性質を持っど同じ状況が続いている，といっているのでしょうか。

た「失敗」が起こるのです。

ないと，「導入したのはいいけれいろいろな捉え方があると思いだだし，誤解していただきたくど，使われていないシステム」にますが，「企業の競争優位を生みないのですが，「人材・タレントなってしまう危険性があります。

出し，ビジネスの成功を導きだすマネジメント」はパッケージ製品

そして，「パッケージ製品」の本ための活動」の一つ，つまり，「戦では支援できない，ということで質を理解しているユーザーは意外略」の分野に属しているといえるはありません。ポイントは，今，に少なく，そのことが原因でシスでしょう。「戦略」の定義も様々検討しているパッケージ製品は，テム導入に失敗してしまったといでしょうが，システム構築という自らの本質を理解した上で，戦略う例を，数多く見てきました。

側面から見ると，会社ごとに「ユ支援に耐えうる機能やサービスをそこで今回は，人材・タレントニークである」「時間軸で変化する」

提供しているかどうかを冷静に見マネジメントシステムの導入に失要素を持っているというのが実感

極める必要がある，ということで敗してしまう原因の一つ，システ値です。

す。「パッケージ製品の基本機能だけで，御社の戦略をすべてカバムの性質・提供する価値と目的とパッケージ製品と「戦略」は本質的には相性が悪いーできます」といった謳い文句がパッケージシステムの本質は，この 2 つを併せて考えると，多もちろん，パッケージ製品ベン「ベストプラクティス」の集合体でくの会社やベンダーの経験の最大ダーにとっては，「人材・タレンあるということです。目的に対し公約数ともいうべき「ベストプラトマネジメント」の分野で起こりて，他社や他組織・パッケージベクティス」の体現であるパッケーうる場面を想定し，できる限りパンダーの経験から最適だと考えら

ジ製品は，本質的には「戦略」とッケージの範囲で，柔軟な対応がれる機能を組み合わせたもの，と相性が良くない，ということに気できる仕組みを実現することが大言い換えることもできるでしょう。

がつきます。「人材・タレントマきな挑戦です。その結果，基本機「パッケージ製品」は，台帳やネジメント」にパッケージ製品を能だけで対応ができた，というこのマッチングについて考えていきたいと思います。

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人事マネジメント ２０１３.９
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あった場合には，注意が必要です。

おおしま・ゆきこ：早稲田大学大学院修了・モナッシュ大学大学院修了。大学卒業後，株式会社リクルートに入社。人事部採用担当，経営企画室，「就職ジャーナル」編集部を経て，フリーランスの編集者およびライターとして独立。その後渡豪，モナッシュ大学大学院修了後，Hewlett-Packard
Australia LtdのAsia Pacific Contract Centreにて，アジア地域の契約業務に携わる。HPとコンパックの合併時に，日本における契約システム統合のリーダーを務めた。2004年よりITCに参加。人事情報システムの企画・導入に関わり，人材マネジメントにおけるIT活用推進のサポートを行う。
著書：『破壊と創造の人事』（楠田祐・共著）ディスカヴァー・トゥエンティワン http://www.rosic.jpともあり得ます。ただ，繰り返し道路が求められるのかを考える道になりますが，その挑戦に真剣に具といったものを提供します，と取り組み成功する大前提は，そのいうタイプ。

だ，ということです。
ただ，今，多くの日本企業が取り組もうとしている「人材・タレベンダーがパッケージ製品の本質一つのシステムが，100％どちントマネジメント」は，「今後どうと人材・タレントマネジメントのらかだけに寄っているということしていくのが良いのか」を試行錯本質をしっかり理解しているといはあまりありません。この 2 つの誤・仮説検証していくステージにうことです。まずはこの点をしっ極の間のどのあたりに位置していあるのではないでしょうか。特に，かり押さえておくことが重要です。

るのか，という観点からシステム市場の変化が早く激しく，グローを理解することが大切です。

バルの視点が避けて通れなくなっ整備された道路が欲しいのか，道路を作る道具が必要なのかている今，「これが自社にとって100％正しい人材・タレントマネ

次に考えたいのは，今検討してシステムの本質の理解と目的とのミスマッチが失敗を呼ぶいるシステムがどんな価値を提供「人材・タレントマネジメント」

切れるところが少ないのが現実のしようとしているのかを見極める，は，「戦略」＝「ユニークである」ように思います。そうだとすれば，ということです。今市場に出てい「時間軸で変化する」ものである

やはり，「道路建設に必要な知識る人材・タレントマネジメントシと考えれば，「道路建設に必要なと道具」の提供が手厚いシステム

ステムは，大きく分けて，2 種類知識と道具」をしっかりと提供しを手に入れるべきでしょう。の価値を提供しようとしていまているシステムを選ぶのが妥当だ

先日，将来のゴールに向けた人す。と思います。一方で，試行錯誤を材・タレントマネジメントのあり方理解しやすいように，「道路」するだけの人員も時間も経験値もを探るステージにいるにもかかわを比喩に使って整理すると，1 つない。まずは決められた道を走っらず「『舗装道路』の提供」型のシは，すでにきっちりと整備されたてみてから考える判断もあるでしステムを選んでしまい，過渡期に「舗装道路」の提供。もう 1 つは，ょう。その場合は，「舗装道路」あるため流動的であるマネジメン

これから取り組む「道路建設に必の提供がなされているものを選ばトプロセスにシステムを活用するこ要な知識と道具」の提供です。

ないと，多くの道具を手にして迷とができなかった，というケースに「舗装道路」の提供：たどり着ってしまうかもしれません。

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たシステムは，残念ながら単に人のための道筋も整備されている。のシステムを選択すると決めたの事情報を閲覧するシステム以上のその上で運用を行えば，理想的なであれば，何があってもその機能や活用ができていません。こうした人材・タレントマネジメントがで提供されているプロセスをそのま失敗はぜひ避けたいところです。

きます，というタイプ。

ま使いきるという覚悟が必要です。

多くのシステム導入失敗の根っ「道路建設に必要な知識と道具」

つまり，システムが提供していこには，システムの本質の理解との提供：そもそもどこが目的地でる価値を十分に理解し，それが自目的とのミスマッチがあります。シ

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