スギ 薬 局 グループ 統 合 報 告 書 2023

統合報告書

2023

スギホールディングス株式会社〒474-0011

愛知県大府市横根町新江62番地の1

TEL 0562-45-2700

FAX 0562-45-2702

https://www.sugi-hd.co.jp/

経営理念
目次

統合報告書2023

価値創造基盤の強化
マテリアリティへの対応

1

経営理念

2

目次

3

スギ薬局グループの使命53

重要課題［マテリアリティ］

スギ薬局グループの
価値創造ストーリー
15

成長の軌跡

17

数字で見るスギ薬局グループの強み〜事業基盤を支える６つの資本〜

19

数字で見るスギ薬局グループのサステナビリティ

21

サステナビリティ経営を推進するための55

５つのテーマと重要課題［マテリアリティ］

57

健康的なコミュニティ

67

サステナブルな取引関係

73

地球環境への貢献

81

健康的な職場環境

91

コーポレート・ガバナンス

ファクトデータ

価値創造のプロセス

スギ薬局グループの成長戦略
25

市場環境認識27

社長メッセージ

37

目指す姿

45

財務・非財務ハイライト

47

会長メッセージ

49

副社長メッセージ

103

財務指標

104

非財務指標

108

連結貸借対照表

109

連結損益計算書​及び連結包括利益計算書

110

連結キャッシュ・フロー計算書

111

株式状況／会社概要〜株式会社スギ薬局 事業報告〜

創業当時の社是と経営理念

ドラッグストア事業

訪問看護事業
居宅介護支援事業

1

医療コンサルティング事業

医師開業支援事業​

総合HR事業

障がい者雇用推進事業

国内海外卸売事業

医薬品卸売事業​

海外卸売事業

SWC

渡 辺貿易

2

スギ薬局グループの使 命

一 人 ひとりに 向き合う
社員の
働きがい

人財育成

人は財産

健康・安全

人は財 産
役割・スキル・意思を見える化し、“一人ひとりに向き合う”

スギ薬局グループは、一人ひとりに向き合った人財

ダイバー
シティ

育成を目指し、「社員の働きがい」「人財育成」「人財確保」「コンプライアンス・風土改革」「ダイバーシティ」「健
康・安全」の6項目を柱に人的資本経営を推進。トー
タルヘルスケア戦略の実現と、経営理念に掲げる「親人財確保コンプライアンス
風土改革

切な行動」
「地域社会への貢献」「社員のしあわせ・笑顔」
をとおして持続的な成長に取り組んでいます。

社員一人ひとりの力を引き出し、働きがいを高める

目の前のたった一人のお客様を大切にする想い
ポイント会員数
（万人）
2,000
1,500

1,515

1,645

1,804

1,941

2,083
ポイント会員数

16坪の薬局として創業しました。以来地域のお客様に支えられ、2022年度はスギ薬局の年間延べ来店客数は3.4億人、ポイント会員数は2,083万人を達成しました。地域の「かか

500

3

万人

スギ薬局グループは、1976年、愛知県西尾市でわずか

1,000

0

2,083

りつけドラッグストア」として皆様の生涯にわたるウェルネ
2018

2019

2020

2021

2022（年度）

スの促進に取り組んでいます。

4

スギ薬局グループの使 命

地域医療への貢献
専門家人財 ※パートナー社員含む人数■薬剤師3,688人■かかりつけ薬剤師

618人■外来がん治療専門薬剤師 ■外来がん治療認定薬剤師

4人

8人

1,268人501人■ビューティーアドバイザー ■管理栄養士■看護師■登録販売者105人 9,019人

地域社会のニーズに応える
多様な専門家人財

創業時よりこだわり続ける
調剤併設型ドラッグストアへの想い

84.4%
5

スギ薬局店舗の調剤併設率

6スギ薬局グループの使 命

処方せん調剤へのこだわり
訪問調剤ご利用者数

訪問調剤特化型店舗数

目標
250,000（人）

250,000

150,000 146,794

160,411

176,037

30

28

20

100,000

10

50,0000

順次開設予定40

200,000

今池南店（訪問調剤特化型店舗）

（店）

2020

2021

2022

2025（年度）

0

2022

2023（年度）

超高齢社会に対応する
訪問調剤

創業時より蓄積してきた調剤のノウハウ

調剤売上高

1,424

前年度比

+7.3%

億円

7

（万枚）
1,400

前年度比

スギ薬局処方せん応需枚数+10.1%

1,291万枚

1,200
1,000
800

処方せん受付医療機関数

56,372

処方せん応需枚数

施設

600
400
200
0

2018

2019

2020

2021

2022
（年度）

8

スギ薬局グループの使 命

トータルヘルスケア戦略の推進
スギ薬局アプリ

1,044万DL数（2022年度）

スギスマホで
お薬アプリ

274万

DL数

（2022年度）（かかりつけ薬局アプリ）

62万

DL数
（2022年度）

スギデジタルアプリダウンロード数

1,381万合計

ダウンロード（2022年度）

デジタルによるヘルスケアサービスや個人のニーズ別販売促進策の基盤となるのが、デジタルアプリの会員数です。2022年度は、それぞれのアプリのダウンロード促進を手掛け、1,381万ダウン
ロードまで到達しました。これからも一人ひとりの顧客体験を高める様々なヘルスケアサービスや充実したニーズ別の販売促進な
どのデジタルサービスを提供します。

DXで高める
一人ひとりの顧客体験

一 人ひとりの 健 康を
生 涯 にわ たり支 援

医療・服薬

セルフケアから医療・服薬、
介護・生活支援 まで
健康 をトータルに支援し、

セルフケア
介護・生活支援9

地域社会へ貢献10スギ薬局グループの使 命

拡 大を続ける店 舗ネットワーク
渥美病院店（敷地内薬局）

信州大学病院店（敷地内薬局）

名古屋大学病院店（敷地内薬局）

南千里駅前店（医療モール）

ヘルスケアネットワークを構築する
多機能店舗の展開

1,500店舗以上の店舗ネットワーク
店舗数 2023年2月末時点

1,565

合計

店舗

内山店（医療機関誘致）

北陸・信州エリア

60店舗
関西エリア

530店舗

関東エリア

425店舗
中部エリア

550店舗
11

原南店（医療機関誘致）

コスメカラット表参道原宿店（ビューティ特化型店舗）

12

ス ギ 薬局グループの価値創造ストーリー

15 成長の軌跡
17 数字で見るスギ薬局グループの強み〜事業基盤を支える６つの資本〜
19 数字で見るスギ薬局グループの​サステナビリティ
21 価値創造のプロセス

1314

成長の軌跡

スギ薬局グループの価値創造ストーリー●大樹連鎖薬局（台湾）と資本業務提携●アルプロ薬局（マレーシア）と業務提携●株式会社スクロールと業務提携●東京証券取引所 プライム市場、名古屋証券取
引所プレミア市場へ移行● Omicare Joint Stock
Company（ベトナム）と業務提携●株式会社PREVENTと業務提携●国内外に商品供給などを行う株式会社Ｓトレー
ディングを設立●Inagoraホ ー ルディングス株式会社と資本業務提携●国立大学病院敷地内にドラッグストア業界初の薬局を開設●管理栄養士による特定保健指導事業を開始●医師の開業支援を行う株式会社DCPソリュー
ションを設立●メドピアグループと資本業務提携● 本社を大府市に移転し、自社物流 センタ ーを併設●ドミナント戦略の核店舗となる1号店を西尾市に開設●株式会社スギ薬局と株式会社ジャパンが会社
統合●飯塚薬品株式会社を会社統合●新設分割により持株会社体制に移行し、株式
会社スギ薬局、スギメディカル株式会社を新設●株式会社 スギ薬局をスギホ ー ルディングス株
式会社に商号変更●飯塚薬品株式会社を完全子会社化●株式会社ジャパンを完全子会社化●関東エリア進出1号店を開設●本社機能の充実のため三河安城駅前に自社 ビルを建設し、本社を移転●関西エリア進出1号店を開設●東証一部へ上場●スギポイントカードを全店に導入●愛知県西尾市で小さなまちの「かかりつけ薬局」
からスタート事業展開●スギ薬局グループ「人権方針」を策定●大府市の就労支援によりウクライナ避難民がス
ギ薬局で就労を開始●4年連続健康経営優良法人に認定●愛知県と地方創生SDGsに関する包括協定を締結●「サプライチェーン イノベーション大賞2021」の「大賞」
を受賞●ESG推進室・サステナビリティ委員会を設置●金沢大学と共同研究講座を開設● ビッグデー タを用いた生活習慣病 リスクレポ ートの販売を開始●近畿大学薬学部と「包括連携協定」を締結●「プラチナくるみんマーク」を取得●社会人サッカークラブFC刈谷とパートナー契約を締結●持続可能なまちづくりを目的に自治体と包括連携協定を開始● ス ギ薬局1号店跡地に健康づくりの拠点施設を建設、土地・建物を西尾市に提供●「一般財団法人杉浦地域医療振興財団」
が公益法人、「杉浦記念財団」に認定●乳がんの患者様へ医療用ウィッグ寄贈を開始●高齢者施設へAED寄贈を開始●名古屋大学に日本で初めての地域包括ケアシステム学寄付講座を開催●杉浦広一・ 昭子を設立人として「一般財団法人杉浦地域医療振興財団」を設立●創業者である杉浦広一・昭子が「杉浦地域医療セ
ンタ ー」を京都大学大学院医学研究科の敷地内に寄贈●高齢者施設や病院でのコスメティックセラピーを開始●障がいがある方の雇用を推進するス ギ スマイ ル
株式会社を設立

地 域 医 療・社 会 貢 献●個人宅向けの訪問調剤を開始●クリーンルームを設置し、無菌調剤を開始●高齢者施設向けの訪問調剤を開始●訪問看護・居宅介護支援を開始

訪問看護を開始

16
15

杉浦記念財団が公益法人に認定
クリーンルームを設置

杉浦地域医療センター寄贈
訪問調剤を開始

2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017

大樹薬局店舗
信州大学病院店（敷地内薬局）
名古屋大学病院店（敷地内薬局）
大府本社移転核店舗1号店 熊味店オープン
三河安城旧本社
東証一部上場
創業当時の店内

店舗突破

店舗突破

500

2016
2015
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
1976

1,500
1,000
店舗突破

創業元年

数字で見るスギ薬 局グループの強み

人的
資本

正社員数

■薬剤師
女性

14.5%
男性

48.0% 男女構成比 52.0%

管理職比率

85.5%

8人

■ビューティアドバイザー ■管理栄養士 ■看護師

1,268人

501人■人財開発に投資した額

6.5億円

105人 9,019人

店

107店

60

調剤併設率

84.4%

関東

関西

530

在宅対応店舗数 565店舗 在宅調剤センター 28 拠点

中部

425

550

■連結売上高6,676 億円

収益性

■連結営業利益率

財務基盤・
安全性・効率性■自己資本比率

4.7 ％

61.5％

56,372

施設

※

■総資産

3,518 億円

■連結経常利益率■現金及び預金■連結営業利益

316 億円

4.9 ％626 億円■EBITDA

2022
年度

1,200

物販 76.8%600

内訳 ヘルスケア

400

ビューティ
ホーム

200

フーズ
2018

2019

2020

2021

スギポイント会員数

2,083

万人

t
poin

2022 （年度）

その他

20.9%
17.8%
18.7%
19.3%
0.1%

デジタル会員数

1,381万人※スギ薬局アプリ、スギサポアプリのダウンロード数とメドピア社製かかりつけ薬局アプリでスギ薬局をかかりつけ薬局に登録した数の総計

自治体との協定数

84

23.2%

1,291万枚

お客様・地域社会との信頼関係

億人

件

自然
資本

健全な財務基盤+10.1%

調剤

800

処方せん受付医療機関数

3.4

スギ薬局処方せん応需枚数

前年度比

1,000

億円

年間延べ来店客数

北陸・信州（調剤併設 1,220店舗）

+7.3%

（万枚）
1,400

0

エリア別店舗数

ジャパン 105店舗 訪問看護ステーション 14 拠点

財務数値■登録販売者

社会関係
資本

新規出店

1,446店舗

財務
資本

1,424

地域社会を支える店舗網

店舗数 ※2023年2月末現在

1,565

調剤売上高

■外来がん治療認定薬剤師

4人

男性

前年度比

618人

■外来がん治療専門薬剤師※管理職の基準：
職位者＋一定基準の社内資格者

製造
資本

処方せん応需枚数■かかりつけ薬剤師

3,688人人

女性

創業時より蓄積してきた調剤のノウハウ

専門家人財 ※パートナー社員含む人数

7,727

スギ薬局

知的
資本

地域社会のニーズに応える多様な専門家人財

スギ薬局グループの価値創造ストーリー〜 事 業 基 盤を支える６つの資本〜

事業を支える自然資本

エネルギー消費量

307,889

千kWh/年間

水使用量 ※

755,045m 3/年間※水道料金を、単価（愛知県大府市）で割り戻し、推定値として算出

447億円※「収益認識に関する会計基準」（企業会計基準28号 2020年3月31日）等を当連結会計年度の期首から適用しており、2022年度に係る各数値については、当該会計基準等を適用した後の数値となっています。

17

18

健康的なコミュニティ

地球環境への貢献

➡P57

➡P73

スギ薬局グループの価値創造ストーリー

数字で見るスギ薬 局グループのサステナビリティ

太陽光パネル設置店舗数
130
150
（目標）

在宅調剤実施店舗数

565

店舗

専門医療機関連携薬局

3

46

48

店舗

AED設置店舗目標

店舗

太陽光パネル設置店舗

地域連携薬局

店舗

女性管理職比率

%

目標

目標

万人

25 万人（2025年度末）

2023 （年度）

男性

3.1

3.5（2023年度末）4.0（長期目標）
100%

99

➡P91

12.2

%

9.6

%

出席者数

421

名

社外取締役比率女性取締役比率

%

%

40

%

女性

100

男性

100

%

女性

%

94.7

%

%

➡P67

お取引先向け方針説明会

53

育児休業復帰率

コーポレート・ガバナンス

プライベートブランド商品の売上比率

店舗 ※ペットボトル、お薬PTP包装シート、衣料品

育児休業取得率%

サステナブルな取引関係

環境に配慮した
プライベートブランド商品 の比率

1930%（2029年度末）

健康診断受診率
目標

30

14.5

エンゲージメント指数

訪問調剤サービス提供の年間延べ患者様数

目標

2022

➡P81

15.1

目標

0

健康的な職場環境

20%（2025年度末）

全店舗のスギスマホでお薬アプリでの処方せん送信率

17.6

15

48

50

店舗

231

資源※回収店舗数

100

20

投資家対話件数

200件

社外監査役比率100%%（2030年度末）

20価値創造のプロセス➡P25

社会課題の深刻化

価値観の変化

技術革新●少子高齢化
●医療費の適正化●温暖化●プラスチック問題●価値の多様性●５G促進・IoTの拡大●消費行動の変化 ●リアルとデジタルの●所有→シェア
融合

ビジネスモデル

価値創造の源泉

社会に価値を生み出す事業活動➡P17

多様な専門家人財

豊かな生活に必要な商品・サービスを提供し、
ワンストップ型の店舗を展開

各種サービス
買い物
代行

訪問看護

●店舗数
1,565店舗●在宅対応店舗数
565店舗●訪問看護ステーション
14拠点

財務資本

健全な財務基盤●総資産●設備投資額●自己資本比率

DX化

フーズ

ビューティ

物販

ビューティ&ウェルネス
専門家人財のビューティアドバ
イザー、管理栄養士による地域の美と健康を支える店舗を展開

顧客生涯価値
（LTV）
の
最大化

訪問調剤

服薬指導

調剤
服薬
フォロー

ホーム

3,518億円
215億円
61.5％

トータルヘルスケア戦略

サステナビリティ経営を推進するための重要課題（マテリアリティ）

社会・関係資本地域に根差した企業活動
84件
2,083万人●サステナビリティ基本方針●人権方針●コーポレート・ガバナンス
基本方針

自然資本

運営に必要なエネルギー資源●エネルギー使用量 307,889千kWh/年間●水使用量
755,045㎥/年間～16の重要課題への対応～

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●EBITDA・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

316億円
447億円

●ROE

町の薬局～専門性の高い薬局まで、様々なタイプの店舗を展開

服薬管理

8.8%

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

医療費削減※「収益認識に関する会計基準」（企業会計基準28号 2020年3月31日）等を当連結会計年度の期首から適用しており、2022年度に係る各数値については、当該会計基準等を適用した後の数値となっています。

非財務 ➡P53、P104

健康寿命の
延伸

地球環境
への貢献

健康的なコミュニティ➡P57

訪問看護、福祉用具レンタルな
ど介護・看護事業を展開

サステナブルな取引関係➡P67

地球環境への貢献➡P73

健康的な
コミュニティ

●自治体との協定数
●会員基盤

DX化

介護・看護

知的資本

●調剤の知見●出店、店舗運営のノウハウ●処方せん受付医療機関数 41,127施設

6,676億円※

●売上高

●営業利益

保険調剤

➡P37

蓄積されたノウハウ

社会課題の解決・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・・・・

海外・他社
eコマース
への
商品供給

ヘルス
ケア

➡P103

●一株あたり当期純利益 311円

製造資本

地域密着型の店舗網

財務

ドラッグストア

特定
保健指導

移動販売

●グループ従業員
34,619人●薬剤師
3,688人●管理栄養士501人●ビューティアドバイザー 1,268人
●看護師
105人
●人財開発に投資した額
6.5億円

社会に提供する価値

リアル店舗、専門家人財による
多様なサービスの提供

健康増進 予防医療
アプリ プログラム

人的資本

生み出される成果

スギ薬局グループの価値創造ストーリー

社会の変化

市場環境認識海外事業
台湾、ベトナム、
マレーシアの現地薬局と提携し、国外へ品質の高い商品を提供

健康的な職場環境➡P81

経営理念の実現

あらゆる人々が幸福で笑顔あふれる
社会の実現
しあわせ

コーポレート・ガバナンス➡P91

コーポレート・サステナブルな
ガバナンス 地域社会
取引関係

への貢献
➡P53

健康的な
職場環境

地球環境
への貢献

エンゲージメント経営
社員一人ひとりとの対話を重視し、やる気を引き出す経営

価値の還元
21

22

ス ギ 薬局グループの成長戦略

25 市場環境認識
27 社長メッセージ
37 目指す姿45 財務・非財務ハイライト
47 会長メッセージ
49 副社長メッセージ ​〜株式会社スギ薬局 事業報告〜

23

24

市場環境認 識
少子高齢化、医療費の適正化といった課題解決のためにお客様一人ひとりに寄り添い、セルフケアから介護・生活支援までを担うトータルヘルスケアが求められています。社会の変化に合わせてドラッグストアは様々なカタチでのデジタル化が加速し、また厚生労働省では、2025年までにすべての薬局を「かかりつけ薬局」に再編する政策を進めています。

●在宅支援ニーズの向上●高齢者の購買行動の変容●セルフケア需要の急増

医療費の適正化

国内人口における
65歳以上の人口※2

2000年 2,204万人
  
2022年 3,627万人     
2040年 3,921万人（予測）
高齢化の進展に伴い、健康の維持増進・傾●調剤報酬改定（対物・対人を適切に評価）

向●アウトカム評価（デジタライゼーション）●リアルとデジタルの融合●5G促進・IoTの拡大
服薬情報の一元的・継続的把握●コロナ禍による消費者の行動変化
身近なところで簡便に買い物

調剤セグメント●eコマース市場の急激な拡大

消費行動の変化

医薬分業率（市場規模）●ICTを活用し、●健康志向の拡大

福祉用具
レンタル

訪問看護

セルフケア領域

疾病の予防などのセルフケア領域、高齢

介護・生活支援領域

者向け食事・物販などの生活支援領域の需要が急増。人口減少が進む中で、数少2000年 39%（2.7兆円）
  
2010年 63%（6.1兆円）
  
2021年 75%
（7.7兆円）※3

行動変容支援・
健康プログラム
提供

健康療養食
デリバリー

訪問調剤

健康増進
アプリ

ドラッグストアの調剤市場規模・
シェア※4

処方せん調剤

医療・服薬領域

調剤額：2020年 1.07兆円（前年伸長率＋9.0％）

傾向薬局から郊外に立地するドラッグストア
調剤への移行が進む。ドラッグストアの成長を支える重要セグメント。

経済団体から提言された薬局・薬剤師の目指す姿

服薬フォロー・ポリファーマシー

調剤薬
デリバリー

調剤市場シェア：2019年 13.8％「患者のための薬局ビジョン」により、門前

物販・医療材料
デリバリー

介護予防

高度薬学管理調剤市場において、厚生労働省が推進する

重症化予防
オンライン
服薬支援・指導※1：日本チェーンドラッグストア協会「日本のドラッグストア実態調査」※2：総務省の報道資料より※3：日本薬剤師会「医薬分業進捗状況（保険調剤の動向）※4 ：ドラビスon-line【ドラッグストア協会】ドラッグストアにおける調剤が初の1兆円超え（2021
年4月16日公開）https://www.dgs-on-line.com/articles/877

国が目指すかかりつけ薬局のビジョン

技術革新、消費行動の変化に合わせて、ますます多様化していくヘルスケアニーズに対応するために、日本経団連から、オンライン活用のヘルスケアモデルが提言されました。

2015年に厚生労働省が、患者様本位の医薬分業の実現に向けて、かかりつけ薬局の今後の姿を明らかにする目的で、「患者のための薬局ビジョン」を提示しました。また、薬機法改正を機に、現在の薬局をかかりつけ薬局に再編する道筋を示しています。

〈具体的に示されたこと〉

2015年​ 厚生労働省「患者のための薬局ビジョン」発表■スマホアプリ等による適切な健康管理レコメンド■相談、服薬指導、服薬フォローまで一気通貫なオンライン対応■機械化が進んだ調剤薬局に対する調剤業務の外部委託■電子処方せんの普及■ラストワンマイル配送、宅配ロッカーの普及​

   かかりつけ薬局としての機能を持つことを目指す
2020年※一般社団法人 日本経済団体連合会 Society 5.0時代のヘルスケアⅢ ～オンラインの活用で広がるヘルスケアの選択肢～ を参照

2021年​ 薬局の認定制度が導入（薬機法改正）​

・門前薬局を含め、すべての薬局が​・地域連携薬局、専門医療機関連携薬局
2025年​ すべての薬局を「かかりつけ薬局」へ

服薬フォローの義務化（薬機法改正）
・患者様の薬剤使用状況を継続的にフォローアップ

25

商品販売

ない成長産業。

（健康づくり、重症化予防）

技術革新

オンライン健康相談

スギ薬局グループの成長戦略

少子高齢化●地域包括ケアの推進

ドラッグストアセグメント

具体的事例

メガトレンドドラッグストア
市場規模※1

2000年 2.7兆円
  
2022年 8.7兆円  
  
2030年 13兆円（予測）・ICTの活用 ・かかりつけ薬局＋健康サポート機能
2035年

日常生活圏域でのかかりつけ機能の発揮
・立地を地域へ移行することを評価

26

社長メッセージ

スギ薬局グループの強みである人的資本とDXで、「トータルヘルスケア戦略」
を推進し、事業環境を取り巻く外部環境とスギ薬局グループの対応方針について経済がグローバル化し、供給網としてのサプライチェー
ンが高度化する中で、コロナ禍やウクライナ危機はグルー
プにも大きな影響を与えています。足元では、原油や小麦な

スギ薬局グループの成長戦略

皆様の健康で豊かな生活への貢献を目指します。

な可能性を視野に入れて志を同じくする方々と積極的に連携していきたいと考えています。

スギ薬局グループの特徴や強みを活かした価値創造についてどが高騰する中、急速な円安も加わり、物価を押し上げ、電当社グループには人的資本として、薬剤師、管理栄養士、気代は高騰しています。オミクロン株による第7波、第8波もビューティアドバイザー、看護師、登録販売者など、多様なピークを越え、いよいよ5類へと移行し、日常が戻ってきま

専門家人財が揃っています。中でも薬剤師は約3,700名がすが、個人消費の回復が遅れ、厳しい状況が予想されます。

在籍しています。薬剤師不足が続き、薬剤師の確保が喫緊の課題である中、従来の調剤薬局やドラッグストアのみな

消費が低迷している一方で、価値を体感・体験できる商らず、スーパー、コンビニ、EC事業者などの調剤事業参入

品やサービスには惜しむことなく投資するこだわり志向の「プ

も、薬剤師獲得を一層困難なものにしています。そのようなレミアム消費 」が増加しています。また、コロナ禍によって中でも着実に薬剤師を増員できていることが、当社グルー進歩した非接触・非対面の活動も新たなライフスタイルとプの大きな強みです。ドラッグストア黎明期から一貫して調して定着しています。興味深いのはシニア層のスマートフォ

剤併設型ドラッグストアチェーンの展開に挑戦し、成長してンの普及拡大で、若い世代と同様にシニア世代もネットやきた当社グループだからこそという自負もあります。創業かアプリから情報を取得し、消費の入り口として急伸しており、ら変わらぬ処方せん調剤への取り組みは、地域に、そしてヘルスケア市場も変革を余儀なくされています。

患者様一人ひとりと向き合いたいと志す薬学生や現役薬剤師の具体的なビジョンとなり、共感となっていることが、その中で当社グループのビジネスは、少子高齢化が進む

採用を有利に展開できる根幹です。

日本国内で数少ない成長産業だと認識しています。高齢化

スギホールディングス株式会社
代表取締役社長
株式会社スギ薬局 代表取締役社長

杉浦 克典
27

の進展とともに、自身の健康や美に関心が高い人が増えて年間100店舗を超える出店スピードも強みです。ドミナン

おり、ヘルスケア産業はさらに広がっていくと考えています。

ト出店戦略で、関東・中部・関西の大都市圏の規模拡大と、ドラッグストア業界全体では、約10％程度の伸びがあるも

北陸エリアへの出店も強化し、昨年は長野県にも初出店をのの、調剤領域においては、薬価・診療報酬改定によって果たしました。2022年度は107店舗の新規出店を達成し、利益率が低下しています。対人業務強化の流れの中で厳し業界トップクラスの年間出店数を継続しており、当社グルーさは増しており、今後は本格的に業界の再編、淘汰が進ん

プ全体で2023年2月末現在の店舗数は1,565店に達しまでいくと予想しています。その中で、当社グループは、様々した。当社グループの強みである調剤併設率も大手ドラッ28

トータルヘルスケア戦略
セルフケア領域

グストアの中でトップクラスの84.4％まで拡大し、トータル

また、オンラインでのカウンセリングサービスはもとより、ヘルスケア戦略を実行する上で、価値創造の源泉となって店舗でもビューティ領域や生活習慣改善の提案にデジタルいます。健康維持からお亡くなりになるまでのすべての健デバイスを活用し、お客様の満足度を高めています。店舗

康ステージで、信頼されるかかりつけ薬局として存在する

スタッフ一人ひとりが活き活きと活躍できる環境が整備さべく、新規開局を進め、既存店の調剤室および調剤待合室

れることで、働き方が改善され、対人業務に注力でき、お客の拡大拡張にも積極果敢に取り組んでいます。薬剤師をは様満足度につながります。お客様をはじめ、すべてのステー

じめ店舗の専門家人財の活躍によって、医療機関を中心とクホルダーへの価値の創出にDX（デジタルトランスフォー

した持続的な地域包括ケアの実現に貢献していきたいと考

メーション）を積極的に推進していきます。

えています。

医療・服薬領域

介護・生活支援領域

処方せん調剤

これら価値創造の源泉である当社 グループの強みを一デジタルへの取り組みも強化しています。お客様に、より社グループが設定した5つのテーマと16の重要課題への対

快適で健康的な生活を送っていただくための当社グループ応を進め、サステナビリティ経営を推進し、持続可能な社

アプリによるサービスの提供が、お客様満足度を向上させ、会の実現に寄与してまいります。

店舗や各種サービスをご利用いただくという好循環につながっています。2023年1月にはダウンロード数1000万を超えるデジタル戦略をけん引する「スギ薬局アプリ」の刷新を行いました。細分化されたセグメントで個別の情報提供や

約1,500店舗のリアル店舗と地域とのヘルスケアネットワーク

クーポン配信など、顧客体験や顧客満足度を高めます。商「トータルヘルスケア戦略」、それは、日本社会が抱える少迎えた超高齢社会を豊かに過ごすことはできません。それ厳しい目で見ています。2022年度は、国際的な人権課題へ

品やサービスの提案力を向上させ、一人ひとりの満足にお子高齢化への対応、次々と創出され進化するデジタル技術

ぞれのステージで自治体や健康保険組合、医療・ 介護従の意識の高まりと企業の社会的責任を踏まえ、スギ薬局グ応えすることでお客様とのつながりを深めます。店内では、を活用し、健康・医療というキーワードでお客様・患者様事者などの多職種連携によってお客様一人ひとりの健康的

ループ人権方針を策定し、サプライチェーンにおいて当社

自分のスマホがレジ替わりになり、店外では店舗の品揃え・がどの健康状態であっても支援させていただく、当社グルーな生活を支え続けていくことが必要です。医療を中心に多グループが責任を果たしていく体制整備に着手しました。

価格・在庫がわかり、ECサイトから注文が可能になるなど、プの取り組みの全体像を表す、基幹となる戦略です。

業種が連携し、地域、高齢者、その家族を支えていくネット

今後は、人権に配慮した上で調達されている原材料を使用

お客様にとって「いつでも、どこでも、手のひらにスギ薬局」

人は一生のうちに、病気やケガ、加齢による変化や、健ワークの構築が急務です。すでに企業、行政からもご賛同いただくようにお取引先様にお願いをしていかなければいを感じていただける環境の実現を目指します。疾患啓発プ

康を維持するために様々な場面で幾度となく医療や薬に関いただき、地域でのヘルスケアネットワークが拡大していまけません。また、NPO団体が提供しているような、世界のラットフォーム「スギサポwalk」をはじめとする各健康支援

与します。
「トータルヘルスケア戦略」は、健康的な生活をす。この戦略は海外でも評価され、アジア各国で現地企業

お取引先様のエシカルレベルを評価するプラットフォーム

アプリも顕著にダウンロード数を拡大しており、顧客生涯継続できるよう予防や未病など「セルフケア」として関わると協業し取り組みが進んでいます。引き続き、様々な企業・などを活用し、特に自社開発商品に関しては、人権デュー・

価値を向上させるツールとして存在価値を高めています。

期間、病気を発症し、急性期や慢性期の治療に向き合う「医団体・行政と共にこれまで以上に取り組みのスピードを速ディリジェンスの取り組みを強化していきます。

療・服薬」期間、そして「介護・生活支援」期間の3つのス

め、「トータルヘルスケア戦略」の実現に邁進していきます。

に渡って関わり一貫したケアサイクルの中で健康増進の実現を目指すものです。
当社グループの調剤併設型ドラッグストアを中心に、健スギ薬局グループのサステナビリティ経営について

資源循環にも力を入れていきます。
『国内の資源は国内で回していく』という考え方のもとで、多くの商品を販売している当社グループの責任として、少しでも貢献できるように多くの方々と連携していきます。2022年度は、ペットボトルを診センターや介護施設、フィットネスジムなど、リアル店舗

2021年に、サステナビリティ経営を推進するための体制

ペットボトルに再生する『ボトルtoボトル 水平リサイクル』のと、さらに行政機関とも連携し、DXを駆使したヘルスケアを整備すべく、サステナビリティ委員会、ESG推進室（現：チャレンジを開始しました。まだまだテスト展開中ですが、ネットワークを構築できればと考えています。そうすること

社長室ESG推進課）を組織として立ち上げ、５つのテーマと回収拠点として展開を開始した店舗では、明らかな来店頻で地域密着でリアルとデジタルをシームレスに活用できる

16の重要課題（マテリアリティ）を特定し、取り組みを活発度の向上、買い上げ点数の向上もあり、お客様にも好評でプラットフォームによってどのような健康状態のお客様と化してきました。

win-winな結果も出ています。また、調剤事業を中心に大量も接点を持ち、最適な商品・サービスを、一人ひとりの状

SDGsへの意識の高まりは全世代に及んでいますが、特に、に排出されるお薬PTPシートのリサイクルに対して、回収拠

ミレニアル世代、Z世代と呼ばれる若い世代にその傾向が点としての役割を果たします。その他、廃棄予定のユニフォー顕著です。環境・人権に配慮された商品を選択する「エシムを回収し、店舗設備にアップサイクルする取り組みや、フー

これまでのように、健康への不安や悩みが生じてから医カル消費」行動もその一つでしょう。調達先の人権の問題、

ドバンクと連携することで、食品ロスと貧困問題への対応を

療機関を受診するという対応だけでは、人生100年時代を

サプライチェーン全体で考えるべき課題への対応を社会は進めるなど、一歩一歩社会課題に対峙していきます。社会課

態に合わせて提供することができます。

29

地域の生活者の病気予防・健康管理に生涯にわたって関わり、一貫したケアサイクルの中で健康増進を実現

スギ薬局グループのトータルヘルスケア戦略についてテージに分け、地域生活者の病気予防・ 健康管理に生涯

スギ薬局グループの成長戦略

層磨き上げ、地域医療を支え、地域社会へ貢献すべく、当30考えています。

高め、優位性を確立することができるかに注力していきます。

プだけでスコープ3を削減することは困難です。企業間で連域の皆様に愛される企業としての地位を確立していきます。

携し、ゼロベースでアイデアを出し合いながら、速やかに実

これからは「個人」に焦点を当てます。性格適性やスキル、

注目すべきは「競争上の優位」で、デジタル技術をフル活用

証実験を行い、トライ&エラーを繰り返していく必要があり

資格等級、評価や目標など、人事データとして「見える化」

し、新規参入者が一気にシェアを奪って逆転する、こうしたます。過剰な包装を控えたり、植物油インキを使用したりと、し、一人ひとりの能力を最大限に発揮できる適正配置を現象が各業界で起こり始めています。他業界の事例では購CO2排出量の低い商品を付加価値として、お客様に訴求し進めます。人事データの可視化と並行して『人財ポートフォ

買行動がECにシフトし、各企業がリアル拠点からECにシフながら販売する工夫や努力も必要です。販促物やPOPの無リオ』を作成します。各事業・部門にどんな能力を持った

トし、乗り遅れた企業は淘汰されています。

当社グループは、“脱炭素社会の実現”を重要課題に掲げ、駄を省くことはもちろん、販売個数予測の精度を協力して人が、どれくらい必要なのかを見える化し、理想と現実のこれからは、デジタル化による業務の一部改善だけでなく、取り組みを加速させてきました。初年度は、社有車のガソ向上し、不必要に仕入れすぎない、返品や廃棄を増やさない、

ギャップを明確にします。その上で、たとえば、新卒一括DXによる「顧客接点の構築」と「継続的なつながり」を通じリン消費を中心に、温室効果ガスを直接排出するスコープ

製・配・販の連携も必要になります。また、ペットボトルを採用に限定しない採用方針や、既存社員の再配置、外部た顧客生涯価値の向上がより重要になります。これを踏まえ、

１、電気の使用に比例するスコープ２の見える化を行い、回収し、それをまたペットボトルの再生につなげるなど、廃人財の獲得、アルムナイネットワークの構築、専門職・技当社グループのDX戦略として、お客様との接点の広がりと2030年のCO2排出削減目標を設定しました。2030年度の棄を減らす資源循環の取り組みの加速も重要です。お取引

術職の積極採用など、ギャップ解消に向けた施策を進め

深掘りについて、「いつでも、どこでも、手のひらにスギ薬局」

1店舗あたりCO2排出量を2014年度比で35%削減を目標

先様との会議の場では、スコープ3の削減に向け、当社グます。

の考えを持ち、2022年度は、スギ薬局アプリのリニューア

としていましたが、早期に50%減へ上方修正を行いました。

ループとの取り組みをお願いしています。中長期的な協業や、2021年12月には、TCFD提言への賛同表明を行った上で、コンソーシアムなどの枠組みを設立しながらアイデア創出

また、当社グループの最も大切な財産である社員が、笑の配信やID統合によるお客様情報の一元管理、お客様のTCFDが提言する開示要請項目に応じて、サステナビリティにご協力いただきたいと声をかけさせていただいております。

顔でいつまでも健康的に働ける職場環境を追求し続けます。

購買履歴にあわせたクーポンの配信を行い、お客様にとっ委員会や取締役会の場で、リスクや機会の特定、CO2排出まだまだ、道筋が定まっていませんが、既存の枠を超えた

当社グループはこれまで4年連続で健康経営優良法人の認てストレスのないone to oneな関係を構築し、お買い上げ削減にむけたロードマップの検討など、適切に対応を進め

連携で環境課題に対応すべく、様々な分野の方にご指導を定を受けています。しかし、応募した多数の企業の中で、当頻度やお買い上げ点数を高めていきます。

ています。

いただきたいと考えております。

社グループは健康経営をリードしている状況ではありませ

脱炭素経営における考えや取り組みの進捗について

直近では、具体的な削減策を実行すべく、店舗屋上にオンサイトPPAの運用で太陽光 パネルを数十店舗レベルで設置しました。既存店、新店の対策を進める一方で、全店人財戦略について

スギ薬局グループの成長戦略

題に立ち向かうことで、地域に貢献し、その延長線上に、地ルに踏み出しました。病気の予防や健康維持に関する情報ん。健康診断の受診率100%必達は当然であり、、現在の喫リアル店舗における接客においてもデジタルコミュ ニ

煙率12％台を10％未満にすべく、禁煙サポート施策を打ち

ケーションを強化していきます。たとえば、化粧品部門で出します。有休取得、育休取得促進にも力を入れ、女性がどのような要望をお聞きしたのか、どのようなサンプルを活躍しやすい環境も整備し、社員のエンゲージメントを高試したのかを記録する台帳をデジタル化し、スギ薬局アプ

めていきます。

リでの販促に活かします。また、管理栄養士が受けた相談の屋根にパネルを設置しただけでは、CO2削減目標達成が急速なデジタル化、少子高齢化、人生100年時代、キャリ

難しいことも判明しています。当社グループは、安易にCO2

ア価値観の変化など、企業を取り巻く環境は大変革していフリーメニュー等に頼らず、“追加性”（新たな再エネ設備のます。当社グループにおいても社員をコストではなく資本と内容も記録し、今後は、健康の一元管理ができる顧客との投資につながる効果 ）のあるオフサイトPPA、自己託送型

して捉え、人は成長し価値創造の担い手になるとの信念を

デジタルコミュニケーション台帳をつくりたいと考えていの再生可能 エネルギー導入にも果敢に挑戦し、社会的な持ち、積極的に人財へ投資して企業価値を高めていきます。

ます。

責任を果たしてまいります。

こうした考え方に基づき、人財戦略と経営戦略を連動させ、人事制度改革、適正配置、健康経営、社員エンゲージメン「いつでも、どこでも、手のひらにスギ薬局」と「デジタルトの向上を推進していきます。

コミュニケーション」の実現によって、デジタルとリアルの顧客体験がシームレスでつながります。
「デジタル」を介し当社グループは過去数年で、正社員やパートナー社員の人事制度を刷新し、定年延長や退職金制度を改定、福利厚生を充実させ、社員が活き活きと働ける環境づくりを

店舗の屋上に設置した太陽光パネル

31

DXの戦略についてた顧客体験は、1,000万ダウンロードのスギ薬局アプリが大きな役割を担います。現在、スギ薬局アプリを見て、店舗に来店されるお客様は年間延べ数で約3億人。今後の課題

進めてきました。2023年度は、当社グループの成長を後押当社グループのDX戦略の根幹は、生産性の向上と顧客は、デジタルで誘導した爆発的に生まれるニーズをリアルしできる人事制度改革を進めます。管理職は役割の重さ・

生涯価値向上の実現を通じて、お客様と向き合う時間を豊店舗でどう受け止めるか、ということにかかってきます。デ

大きさと、能力の発揮度を評価するジョブ型の評価制度へ

かにしたいという願いです。そして、お客様の相談やカウン

ジタルの推進により、一気に爆発的に増加する接客機会を転換します。また、薬剤師・医療事務の人事制度も改定し、セリングなど、デジタル化できない、人と人との交わりこそ

丁寧に拾い上げ、今までの延長線上にある施策とは異なる

調剤薬剤師のルー ルや、勤務地区分、専門的能力を持つが当社グループの最大の強みといえます。

アプローチで、リアル店舗のサービスを磨いていきます。この難題に対応できた企業こそ、今からを生き抜く会社であ

一方で、商品の調達から製造、販売、物流、廃棄に至るま

薬剤師への評価や給与体系などを抜本的に見直します。

で、サプライチェーンすべての活動で排出するCO2排出量

デジタル領域をはじめとした専門家人財は、既存社員とは

デジタル技術でいかに新しい価値を提供できるか、業務ると考え、こうした課題に向き合える幸せを噛み締め、経営であるスコープ3総計は、スコープ1、2の10倍以上となる

異なる働き方で成果が求められるため、既存の評価制度のデジタル化だけでなく、組織や業務プロセス、企業文化

幹部一人ひとりが自分事として捉え、これに立ち向かって

約170万トンのCO2を排出しています。しかし、当社グルーでは評価できません。従来の人事制度から切り離すこともまで変革できるか、それによって当社グループの競争力をいく1年にしていきます。

32

調剤領域における変化対応について療も求められていますので、薬剤師一人ひとりの能力アッ水平展開し、患者様に信頼される薬局づくりに注力してい善を通じて、医療全体のトータルコストを低減させること

プも含め教育の強化とDXの推進による業務の効率化も同きます。

2023年以降、調剤領域の制度改革の目玉の一つとして、につながります。患者様の安全性や利便性向上、より質の時に進める必要があります。

電子処方せんの運用開始があります。4月には、オンライン

高い医療へのアクセスを可能にする「データヘルス改革」

当社 グループで調剤をさせていただいている処方せん

資格確認が原則義務化となります。これらは、患者様、医への対応は、計画的に進めています。こうした方針は、当社

枚数は前年対比で増加を続けています。さらに多くの患者

療機関、薬局にとって、それぞれメリットがあるので、イングループが掲げる「トータルヘルスケア戦略」と完全に方向様に信頼される薬局にするために、待ち時間の短縮にも力フラや対応方法の整備など、当社グループも全面的に推進性が一致しています。持続可能な社会を支えるための経営を入れています。オペレーションの改善と機器の導入、発しており、足元では、オンライン資格確認システムの導入を戦略や重要課題対応を掲げる当社グループにとって大きな想の転換で、徹底的に効率化、スピード向上を図り、安全完了し、全店で運用しています。

ビジネスチャンスと捉えています。日本の医療にとって、大性との両立も実現しながら、患者様の待ち時間短縮に挑

きなメリットを生む制度改革ですので、当社グループが業戦しています。実際に、大型の調剤薬局で対策を実行した界をけん引する気概を持って推進していきます。

ところ、待ち時間が劇的に短縮し、その結果として、処方せ

患者様のメリットとしては、正確かつリアルタイムな情報

ん枚数の増加につながった事例もあり、それら取り組みををもとに診察・処方・調剤が受けられるので、治療効果が高まり、薬の重複や問題のある併用によるトラブルも回避

2023年

2024年

2025年

電子処方せんの運用開始

調剤報酬・
介護報酬改定全ての薬局がかかりつけ機能を持つ

でき、不要な薬が減ります。医療機関や薬局としても、複数の医療機関をまたいで、直近のデータを含む過去数年分のデータが参照できるようになるので、安全かつ正確な対応ができ、入力業務や保管のためのファイリングなどの業務削減や保管スペースの確保も期待できます。

従

薬価改定

1月

電子処方せんでネット完結しやすく

スギ薬局グループの成長戦略

つまり、治療効果の向上、リスク管理の強化、生産性改

4月

薬価改定

4月

秋

機器導入とオペレーション改善による効率化で待ち時間を短縮

体感待ち時間ゼロ

業務効率化による待ち時間削減

患者のための薬局ビジョン

オンライン資格確認の原則義務化来

お薬受け取りロッカー

事前カウンセリング

薬歴音声入力システム

処方せんリーダー（OCR）

当社グループの核となる調剤領域の制度改革について、2015年に示された「患者のための薬局ビジョン」に則り、国主導の変革が着実に進んでいます。特定の医療機関に依自宅

新たな調剤薬局のイメージ
DX化

存せず、地域のお役に立つ薬局として面分業への対応は正
医療機関

薬局

お薬受取
ロッカー

しかったと改めて感じています。
2022年4月に行われた薬価改定では、当社グループも調剤売上に対して、少なからず影響がありました。一方で、技紙の処方せん

患者

術料の改定では、薬局業務を対物から対人へシフトさせ、薬剤師個々の関わり方において、今まで以上に地域の患者様へ寄り添うことを求めています。多職種連携での在宅医

今後ネット完結

リフィル処方せん

オンライン
服薬指導・薬配送

オンライン
診療

処方薬配送

自宅

電子処方せん（サーバー経由）

医療機関

電子処方せん

薬局
医療機関

33

オンライン
資格確認

患者

オンライン服薬指導34

中期経営計画について

中期計画は成長戦略と経営基盤強化の2つで構成されます。成長戦略として「ヘルスケア領域の深耕」「DX活用に2026年にスギ薬局は創業50周年を迎えます。そのとき、よる顧客体験の変革」「協働・共創の拡大」の3つの項目を

当社グループはどうあるべきか、バックキャスティングで考掲げ、それぞれの項目ごとに、今から築き上げていくべき方

え、2022年度から始まった中期計画を、前半2年と後半3向性を定めています。

資本コスト・株価を意識した経営についてを細分化するアプローチが進んでいます。対象となる集団
をもっと小さくすると、行き着く先は「一人ひとり」のお客様・患者様になります。調剤の患者様も同様で、たとえば、風邪

資本コストを的確に把握したうえで、経営理念および外の解熱剤、糖尿病治療薬、抗がん剤、在宅患者様など、処部環境の変化を踏まえた経営戦略や経営計画を策定し、方せんデータの分析によって個別の患者様が見えてきます。

また、経営基盤強化も3つの項目からなり「データに基づ

その概要を開示していきます。策定した経営戦略、経営計

データを徹底活用してお客様・患者様「一人ひとりに向く経営」「コスト構造の改革」「人財・組織の強化」を、それ画については、毎年進捗状況等を確認・分析した上で、事き合う」ことで、その方にあわせた接客、サービスを提供す最初の2年は「飛躍に向けた土台づくり」、後半3年は「売ぞれの担当取締役の戦略に落とし込んでいます。「飛躍に業ポートフォリオの見直しや新たな事業投資、出店およびることができます。

上１兆円への飛躍」と位置づけ、2026年度の売上目標を1向けた土台づくり」に残された期間はあと1年です。全組織

システム投資、そして人財育成への投資など経営資源の配兆円を目指します。

が一丸となって「土台づくり」
を完成できる1年にしていきます。

分計画を含む修正を行っていきます。

年に分けて考えています。

1兆

売上高

ROEを持続的な株主価値の創造に関わる重要な指標とし、栄養士が、ビューティアドバイザーが、看護師が、それぞれ、売上高

収益性の向上、総資産回転率等を常に改善し、中長期の継異なるお客様・患者様に向き合い、スキルを身につけられ続的なROE向上を目指します。

るよう、社員一人ひとりの、スキル・能力・モチベーション・

顧客生涯価値の最大化による企業価値の向上
2022

2023

2024

ひとりを大切にするすべての社員一人ひとりに向き合う、ということです。薬剤師が、医療事務が、登録販売者が、管理

売上高1兆円への飛躍

2021

株主価値向上に資する「中長期的なROE向上」、「持続的・安定的な株主還元 」、「 成長のための投資 」を展開します。

売上高6,028億円

2020

る差別的優位性です。理念を実践し、お客様・患者様一人

2026年度 50周年

1兆円

円

また、当社グループは、財務の健全性を担保したうえで、

2025

2026（年度）

スギ薬局グループの成長戦略

2026年度の数値目標

第三に、社員に向き合う。当社グループの強みは人によ

将来成長を見える化して、個別の教育プログラムを本格化

2023年度の位置づけ

させる1年にしていきます。サステナビリティ、DX、海外、弁「飛躍に向けた土台づくり」完遂のために、今、必要とさで専門的な働き方ができるよう、人事制度を見直し、難易れている我々の行動の在り方・指針は何か、何に重きを置

度の高い業務に取り組める環境を整え、社員に向き合う1いた1年としていきたいかを考えました。

年にしていきます。

護士、バイヤーなど、それぞれの専門家人財が、より高度「一人ひとりに向き合う」。
当社グループの置かれている状況、今からの戦略を見据

2026年度（2027年2月期）を最終年度とする中期経営計画

え、こんな1年にしていきたいという想いをシンプルで短い● ヘルスケア基軸での出店（出店エリア/店舗タイプ/医療機関連携）

ヘルスケア領域の深耕● 物販×調剤の相乗効果を最大化● スギ薬局版地域包括ケアモデルの構築

成長戦略● One-to-Oneマーケティングの展開● デジタル会員拡大と調剤利用率向上

協働・共創の拡大
経営基盤強化

データに基づく経営
コスト構造の改革
人財・組織の強化患者様から信頼をいただく中で、決して忘れてはいけない
一に、“目の前のたった一人のお客様を大切にする”、という当社グループの理念を大切にしたいと考えました。企業
規模が拡大し、事業が多角化し、DXが急速に進む今だか● 製配販の情報連携によるSCM※最適化／商品・カテゴリー開発

らこそ、あらためて原点を見つめ、お客様・患者様「一人ひ● 国内外でのヘルスケアネットワーク構築

とりに向き合う」その重要性を強く認識しています。

● 生産性の高い組織／業務の実現● 投資効率の高い新規出店／既存店改装の実施● 次世代に向けた組織／人財の強化※SCM：サプライチェーン・マネジメント

35

ループの社員にお願いをしました。お陰様で、多くのお客様・もの、大事にし続けていかなければならないものとして、第● デジタルによる顧客体験の進化

DX活用による顧客体験の変革

言葉に込め、2023年度の方針説明の場において、当社 グ「一人ひとりに向き合う」
ことの大切さを認識する第二は、デジタル活用の視点です。2023年度は、リニューアルした
スギ薬局アプリで、年間延べ3億人を超えるお客様・患者様「一人ひとり」個別に対応できるようになります。たとえば、販促面において、チーム一丸でデータを分析し、お客様層

36

目指す姿
リアルとデジタルを融合したトータルヘルスケア戦略
セルフケアから医療・服薬、介護・生活支援まで

顧客生涯価値（Life Time Value）の向上

健康をトータルに支援し、地域社会へ貢献

予防・未病から治療、介護・終末期の領域まで、お客様一人ひとりの健康ステージに応じたサポートで、一生のお付き合いを通「トータルヘルスケア戦略」は、生まれてからお亡くなりになるまでの期間を「セルフケア領域」「医療・服薬領域」「介護・生活じて信頼関係を築き、お客様の健康で豊かな生活と地域医療を支えます。

支援領域」の大きく3つのステージに分け、お客様がどのような健康状態であっても接点を持つことにより、それぞれのステージ
で個々の状態に合わせ、リアルとデジタルを融合させて最適な商品・サービスを提供する戦略になります。

介護・生活支援領域

処方せん調剤

地域医療を支えます

子どもが急な発熱
薬剤師さんに相談、近くのスギ薬局が夜まで開いていてよかった

健康診断が気になる…
生活習慣病の予防やダイエットの相談、サプリや健康食品などの購入

ミドル

初めての一人暮らし品揃えが豊富で日用品が揃って便利物販

サービス

ヤングファミリー

ヤング
20代

シニア
スギ薬局グループの成長戦略

医療・服薬領域

お客様からの信頼

セルフケア領域

お客様の健康で豊かな生活と処方せんだけじゃなく、家にも来てくれる。
訪問調剤など在宅サービス
を通じたお付き合い

調剤
30代

40代

50代

60代

70代

年齢

ヘルスケアカテゴリーのニーズ拡大 ～健康ニーズ・生活支援ニーズへの対応～

核店舗を中心としたドミナント出店
地域の生活者の病気予防・健康管理に生涯にわたって関わり、一貫したケアサイクルの中で健康増進を実現

地域ドミナントの中核を担う問題解決型の店舗「核店舗」の展開を推進し、「核店舗」を中心としたヘルスケアネットワークづくりを出店戦略の柱にしています。

約1,500店舗のリアル店舗と地域とのヘルスケアネットワーク

顧客生涯価値（Life Time Value）の向上

トータルヘルスケア戦略を遂行する上での特徴的な取り組み
核店舗を中心とした
ドミナント出店

積極的な店舗展開による地域シェアの向上と競争力のある店舗づくり

戦略的

在宅療養
支援診療所

パートナーシップ※核店舗とは、セルフの健康測定コーナーをはじめ、ヘルスケアに関わる様々な機能を付加し、さらにコミュニティスペースを設け、管理栄養士など
専門家人財によるイベント開催を定期的に行うことで、ドラッグストアとしての健康サポート機能を強化した店舗です。

37

38

積極的な店舗展開による地域シェアの向上と競争力のある店舗づくり
エリア別店舗数

2022年度に誕生した注目の店舗
関東・中部・関西・北陸にドミナント出店を行い2022

店舗数 2023年2月末時点

合計

1,565店舗

年度末には合計1,565店舗の店舗数となり、中部と関西エ敷地内薬局による高度医療の実現
中核病院と地域の店舗をつなぐ重要な拠点として高度医療への対応を強化しています。

リアにおいては業界トップクラスの地域シェアを誇っています。

北陸・信州エリア

60店舗

信州大学病院店

店舗のタイプとしては、中心となるのが、郊外立地のヘ

関西エリア

530店舗

関東エリア

425店舗
550店舗

年は、消費者の利便性を高めた食品の強化店舗、都市部のビュ ー ティを強化した店舗、敷地内薬局や医療機関を誘致した店舗づくりも積極的に進めています。

スギ薬局グループの成長戦略

中部エリア

ルス＆ビューティを充実させた調剤併設型店舗ですが、近改装・品揃え拡充を通じたお客様利便性・満足度の向上
調剤室・待合室の拡張改装

インバウンド需要に合わせた売場改装・品揃えの拡充

患者様待合環境の改善と薬剤師・医療事務スタッフの働きやすさ向上に寄与しています。

免税販売データを分析し、インバウンドニーズに応える
売り場を実現しています。

最新機器導入による生産性向上・待ち時間短縮［左・中］薬剤師と管理栄養士による親切丁寧な対応［右］調剤用セルフレジのテスト導入による待ち時間の短縮

コンセッショナリーによる生鮮、精肉売り場の導入・拡張
渥美病院店

冷凍・ 冷蔵 ケース増設による冷凍食品の強化に加え、お子様連れのお客様も安心して来店できる環境づくりを実施

コンセッショナリーでお客様のワンストップニーズに対応
しています。

開業支援の取り組み
ドラッグストア併設の集客力を強みに地域の生活、医療を支えるため、クリニックの開業支援を事業の柱とします。今期は関東、調剤・待合室改装の実施数（2022年度）

関西、中部に加え、出店強化エリアである北陸・長野にも専任の123店舗開業支援コンサルタントを配置。開業実績は累計約140件、医療モールも累計で7棟開業しております。今後は、継承事業やハウスメーカー等との連携による医療モール組成を展開・拡大し、地域医療を支える企業を目指します。

［テーマ］  自分磨き  自然の姿もっと美しく

ビューティ特化型店舗へのチャレンジ
新業態として、ビューティ特化型店舗1号店を出店しました。日本初出店ブランド商品の採用や専用アプリの導入も挑戦しています。また、インスタグラム活動も開業支援実績

140 件

約積極的に実施し、フォトスポットの導入を通じて、お客日本初出店 ブ ランド
商品の売場
コスメカラット表参道原宿店

39

様自身に情報発信元としての役割を担っていただくことも想定しています。また、インバウンドニーズをキャッチすることで、免税品売上の拡大にも寄与していきます。

40

トータルヘルスケア戦略を推進する戦略的パートナーシップ

×国内・海外パートナー

スギ薬局グループは、高い専門性や強みを持つ企業と連携し、協働・共創することで、
スピード感をもってリアルとデジタルのお客様接点を有機的につなげ、
地域の生活者の病気予防・健康管理に生涯にわたって関わり、健康増進に貢献するトータルヘルスケア戦略を推進します。

台湾国内の出店加速とアジア地域での社会価値創造
Great Tree Pharmacy Co.,
Ltd.

チェーン
「大樹連鎖薬局」を運営。スギ薬局グループで培ったトータルヘルスケアのビ資本提携：2022年 9月

ジネスモデルや商品・商標の提供に加え、互いの経営ノウハウの共有などをとおして、

https://www.greattree.com.tw

両社の事業展開を一層推進し、アジア地域での新たな価値創造に挑戦していきます。

業務提携：2020年11月

Great Tree PharmacyCo., Ltd.は、台湾国内に約260店舗展開するドラッグストア

2022年度の取り組み
2020年度に業務提携した台湾の大樹薬局に、スギ薬局の売り場（日本製品）を導入

2022年度の新たなパートナー

スギ薬局グループの成長戦略

しています。SUGIブランドの広範な露出でスギ薬局売場の認知度も向上し、商品を購入するリピーターが増加しました。

マレーシア国内の商品供給とアジア地域での社会価値創造

また既存の大樹薬局と異なる日本式のドラッグストアを旗艦店として開発するほか、

ALPRO PHARMACY SDN.BHDは、マレーシア国内に190店舗以上を展開す販売するなど、台湾全土へ一層の販売強化を図っています。

台湾の消費者に向けたEC事業の共同展開として、スギ薬局グループ自社開発商品をる薬局チェーン「アルプロ薬局」の運営会社であり、「地域社会の改善のために専

ALPRO PHARMACY
SDN.BHD
業務提携：2022年7月

https://www.alpropharmacy.com/

門的なヘルスケア製品、サービス、アドバイスを提供すること」
を経営理念に掲げ、■台湾大樹薬局への出資について

2002年の創業以来、医薬品（調剤/OTC）、健康食品、介護用品などのヘルスケ

2022年度は、大樹薬局への出資を行い、今までの業務提携から、資本業務提携へとア商品のみならず、理学療法やリハビリサービス、糖尿病患者向けの一次医療サー連携を強化しました。今までは戦略パートナーとして、ヘルスケアを中心とした日系

ビスなどの提供をとおして、マレーシア薬局市場における独自のポジションを確商品の供給に加え、出向者の派遣等を通じた経営ノウハウの共有やグローバル企業

立しています。

への進化に取り組んできました。また、当社グループ総合力を活かし、共同事業開発

また、ALPRO PHARMACYは、次期の中期5ヵ年計画にて、マレーシア国内でを通じたドラッグストア関連事業の強化により、共に成長を目指してきました。本出の出店加速および近隣東南アジア諸国へのビジネス展開を計画しています。電資を通じ、両社の関係・連携をより一層強化することで、台湾での事業展開のより効

子商取引（EC）やサービスのデジタル化、O2O（オンライン・ツー・オフライン）モデルの強化にも一層力を入れることで、地域のお客様の健康をより支援でき約1,500SKUの商品をECを通じて、台湾のお客様にご提供

率的かつ強力な推進および「経済価値」のみならず、アジア地域での「社会価値」の創出にも資する新たな価値創造に挑戦していきます。

るような体制の構築を目指しています。
本提携は、両社の取り組みをより進化させるものであり、当社グループで培ったトータルヘルスケアのビジネスモデルや商品・商標の提供に加え、お互いの経

ベトナム国内の予防医療と健康経営の支援

営ノウハウの共有などをとおして、両社の事業展開をより一層推進していきます。
また、本提携の円滑な推進のために、ALPRO PHARMACYと協議の上、双方の人財交流も予定しています。

Omicare Joint Stock Companyは、ベトナム国内で薬局併設型 ドラッ グストア

Omicare Joint Stock
Company「Omi Pharma」と、EC事業を運営。当社グループのビジネスモデルや経営ノウハウ

https://omicare.vn/loi-chao-tu-ceoの拠点機能を強化し、ベトナム国内の予防医療、健康経営を支援できる体制の構築

業務提携：2021年7月の共有、商品・商標の提供、人財交流を通じて、ヘルスケアに関する相談・情報発信を目指します。

2022年度の取り組み
Omi Pharmaが出店する店舗に対して、スギ薬局が培ったノウハウ、商品を提供しています。2022年度は日本式ドラッグストアの雰囲気を強く打ち出す店舗を開発したことで、Omi Pharmaが強みとするベトナムの伝統的な市場だけでなく、流行に敏感な顧客市場への販路も積極的に拡大できています。そのような影響のプラスの結果として、
Omi Pharma以外の小売店頭においても、スギ薬局グループの開発商品を積極的に展開いただいています。

41

42

2022年度の新たなパートナー

さくら薬局
グループ

専門人財・情報ネットワークの構築を一層推進

クラフト株式会社
さくら薬局株式会社るシステムの導入による薬剤師業務の品質向上と作業効率化を積極的に進めてい業務提携：2023年3月

全国に調剤薬局を850店舗以上展開し、在宅医療に力を入れており、調剤に関す

健康習慣を継続できる「スギサポアプリ」を共同展開
メドピア株式会社

資本業務提携：2018年3月
https://medpeer.co.jp

ます。また、専門認定薬剤師の育成など、高度薬物治療を目指して取り組んでおり、医師15万人が登録する医師専用のコミュニティサイト「MedPeer」の運営、ITを活用したオンライン医療事業や予防医療事業を展開するメドピア株式会社。セルフケア事
業として共同展開する「スギサポwalk」により、お客様一人ひとりの生活習慣、健康課
題に合わせたサービスを効果的に提供していきます。

さらに、公式アプリ「健康おくすり手帳」の提供、電子処方箋を全国で最初に受け2022年度の取り組み付けるなどDX化にも力を入れています。本提携を通じて、両社グループの取組み
スギポイントに交換可能なマイルが獲得できる歩
数計アプリ

をより進化させ、事業展開をより一層推進していきます。

ス ギ薬局とア ストラゼ ネカは 慢性閉塞性肺疾患（COPD：chronic obstructive
pulmonary disease）潜在患者様とそのご家族を対象に歩数記録アプリ「スギサポwalk」を活用した早期受診に向けた検証プログラムを実施しました。

Inagoraホールディングス
株式会社
資本業務提携：2020年1月

https://www.inagora.com

かかりつけ薬局が登録できる電子お薬手帳アプリ

Inagoraホールディングス株式会社は、日本の商品に特化したインバウンド・越境

バーチャルウォークラリーを体験しながら、疾患啓発と行動変容につながるクイズや

スギ薬局グループの成長戦略

スギスマホでお薬

越境ECアプリで中国消費者へアプローチ

情報を提供し、該当患者様に対して早期受診を促しています。

EC事業 ｢豌豆公主（ワンドウ）｣ を運営。同社の中国人消費者のニーズや消費行動に

2022年度は、今までのかかりつけ薬局アプリをOEM化し、患者様のニーズに沿った関する知見、マーケティングのノウハウの提供を受け、またスギ薬局グループのプラ機能を拡充し、便利なアプリにリニューアルを行いました。

イベートブランド商品を中心に「豌豆公主（ワンドウ）」を通じて中国国内の流行に敏感な消費者に販売しています。

➡処方せんの事前送付による待ち時間短縮➡チャットを通じた薬剤師への相談機能

2022年度の取り組み
2022年度は、各SNSでスギ薬局の開発商品のプロモーションを継続的に強化したこ

生活習慣病の重症化予防支援事業を拡大とにより、口コミやフォロワー数の増加につながっています。
また、人気のあるインフルエンサ―と一緒に商品開発を行い、それをSNSで紹介しつつ、越境ECで販売しました。短期間で1万個の完売につながる美容液の開発など、大きな結果につながっています。

株式会社 PREVENT
業務提携：2020年6月
https://prevent.co.jp

中国の越境EC定番に採用された開発商品は、累計で150SKU以上になっており、海健康保険組合等に向け主治医と連携した生活習慣病の重症化予防プログラムを提供する株式会社PREVENT。共同事業をとおしてスギ薬局の管理栄養士の活用や取引先の相互紹介による重症化予防事業展開の拡大を図っていきます。提携により、疾病予防から治療まで、一気通貫での支援が可能となります。

外市場における開発商品拡売につながっています。

2022年度の取り組み
スギ薬局グループでは、株式会社PREVENT社が提供するプログラムを利用し、お客様の重症化予防に取り組んでいます。担当の管理栄養士が、一人ひとりに合わせた健康づ

カタログ通販、ECによる販路拡大

くりプランを作成した上で、かかりつけ医・主治医と連携を図りながらモニタリング機器を利用し、健康づくりの個別指導を実施する6ヵ月間のプログラムを提供しています。

株式会社スクロールは通信販売業者として、長年にわたり培ったカタログ通販のノウ

株式会社スクロール
業務提携：2022年2月

https://www.scroll.jp/

ハウを活かして事業展開しており、EC市場においても、グループ各社の自社開発商品をはじめ多様な商品展開を行う個人向け通販（B to C）に注力しています。本提携を通じ、豊富な商品と独自の通販ノウハウを共有し、地域社会貢献につなげます。

2022年度の取り組み
2022年度は、スギ薬局グループからスクロール社を通じて、コープデリ連合会様や
東海コープ連合会様の組合員の皆様に対して商品提供を開始しています。

生活習慣改善支援プログラム
Mystarの全体像得で質の高い商品を多くの組合員様にお届けできるよう取り組みを進めます。

43

モニタリング機器

かかりつけ医・主治医と連携を図りながらモニタリング機器を利用し、医療専門スタッフから健康づくりの個別指導を提供する6ヵ月間のプログラム

今後は、商品カタログ紙面での自社開発商品の掲載比率を向上させることで、よりお

ユーザー

治療・処置
アドバイス

かかりつけ医・主治医

データの連携／入力

スマホアプリ

電話面談（1回／2週間）

スギ薬局
データの連携本人を介して連携

担当の管理栄養士が一人ひとりに合わせた
健康プランを作成

44財務・非財 務ハイライト
財務

売上高

財務

（億円）
7,000
6,000
5,000

4,887

5,423

6,028

6,254

6,676

営業利益

（億円）
400

※

300

4,000

260

301

340

財務

（円）
4,000

321

316

3,000

2,956

2,694

3,245

3,460

3,590

1 株あたり配当金額
連結配当性向

80
60

24.3

23.8

80
23.4

25.5

25.7

1,000

100

20

1,000
2018

2019

2020

2021

2022（年度）

0

2018

2019

2020

2021

2022（年度）

0

2018

2019

2020

2021

2022（年度）

（％）
50
40
30
20

40

2,000

0

1株当たり配当金額／連結配当性向

（円）
100

2,000

200

3,000

1株当たり純資産

財務

10

0

70

80

80

80

2018

2019

2020

2021

0
2022
（年度）
スギ薬局グループの成長戦略※「収益認識に関する会計基準」（企業会計基準28号 2020年3月31日）
等を当連結会計年度の期首から適用しており、2022年度に係る各数値については、当該会計基準等を適用した後の数値となっています。

親会社株主に帰属する当期純利益
211
（億円）
207
193
200
179
財務

財務
（％）
12.0

190

150

9.0

100

6.0

50

3.0

0

2018

財務
（％）
12

2019

2020

2021

2022（年度）

ROA

財務

10.9

10.5

0

10.7

ROE
10.9

財務

11.9

9

9.4

3,000

非財務

（億円）
300

11.0
9.4

180

203

215

233

215

2019

2020

2021

2022（年度）

総資産

2,654

0

2018

非財務

3,137

3,459

3,347

3,518

1,190

1,287

1,391

1,483

1,565

1,000

500

100

2018

店舗数

（店）
1,500

8.8
200

（億円）
4,000

9.7

設備投資

2019

2021

2022（年度）

期末売場面積

（万m2）
100
80

2020

72.2

78.1

0

非財務

84.7

91.5

96.3

2018

2019

2021

ポイント会員数

（万人）
2,000
1,500

2020

1,515

1,645

1,804

1,941

2022（年度）

2,083

60
1,000

2,000

6

40
1,000

3
0

2018

財務

1,500

2021

財務

2,165

純資産
自己資本比率

62.7

58.2

58.0

0

2022（年度）

63.9

61.5

（％）
100
80
60

1,000

40

500

20

0

45

2020

純資産／自己資本比率

（億円）
2,500
2,000

2019

1,665

1,827

2,006

2,138

2018

2019

2020

2021

0
2022（年度）

2018

2019

2020

2021

2022（年度）

1株当たり当期純利益

（円）
400
300

500

20

287

336

341

0

2018

非財務

2019

311

合計

15,000 14,252
パートナー
10,000
社員

200

2021

2022（年度）

社員数

16,464
10,282

18,177

19,078 19,419

11,467

11,77011,692

0

5,000

2018

2019

2020

2021

2022（年度）

0

6,182

6,710

7,308

7,727

2018

2019

2020

2021

2022（年度）

5,494

1,500
1,000

正社員

※パートナー社員は8時間換算

2018

500
0

2019

2020

2021

2022（年度）

管理職数／女性管理職比率

（人）
2,500
2,000

8,758

100

0

非財務

（人）
20,000

313

2020

管理職数
女性管理職比率
女性

178
11.6
男性

1，
358
2018

313

228
13.6

15.6

1，
451

1，
692

358
16.8
1，
768

315

（％）
25
20

14.5

15

1，
854

10
5

2019

2020

2021

0
2022（年度）

46

2022年度は、私と社長である杉浦克典の二人三脚、そし創業からの基本的な考えである「目の前のたった一人のて、社内、社外取締役、監査役含めて、総力戦で臨んだ2年

お客様を大切にする」、経営理念にある「社員一人ひとりの目でした。

しあわせ、お客様一人ひとりのしあわせ」にも表されている
ように、すべては“一人ひとり”から始まります。

これまでの固定観念、既成概念を打ち破る新たな変革と価値観、戦略、方針、組織・ 個人の考えや気持ち、そのそれを実行するスピードが求められる激動の時代だからこ

他すべての情報を正しく伝え、正しく伝わり、正しい行動と

そ、あらためて“地域社会への貢献”という我々の存在意義なり、それがお客様や患者様を大切にすることにつながるをより一層意識し、経営理念のもと、常に原点に立ち戻っように、あらためてコミュニケーションの強化に注力していて判断、行動することが大切です。そして、その大切さを約きます。

35,000人の全社員に説き続け、判断と行動の軸を強化し続けることが、私に与えられた役割として、最も大きなものになっています。

創業時から掲げる「不易流行」。
変化を続ける流行こそ不易の本質。
当社グループが進化することがお客様一人ひとりを大切にすること。

スギ薬局グループの成長戦略

スギ 薬 局 グループの 経 営 理 念の 源 流 は

想いと 行 動 。

「 目の 前のたった一人のお 客 様 を 大 切 にする 」

会長メッセージ

ガバナンス強化に注力し、持続可能な企業へ。
経営理念の浸透、不易部分の追求、コミュニケーションの強化に加えて、もう一つの私の大きな責任は、“ガバナンスの強化”になります。
地域、社会に対して持続的に貢献するためには、超長期「不易流行」はビジネスにおいても普遍的な概念として、的な視点で経営リスクを洗い出すとともに、ガバナンス体

当社グループ経営理念の礎となっています。創業から幾度制を強固なものとし、長期的な成長のための基盤を整備となく迎えた岐路において、「いつまでも変わらないもの」とする必要があります。社外取締役による監視、内部監査室「時代に合わせて変化すること」を軸に、経営判断をしてまの強化、また、多様性の尊重による柔軟な考え方の導入で、いりました。外部環境のすさまじい変化に対応して、当社一致団結し、気候変動への課題を含め、当社グループで設グループ内も各部署、各業務で、相当のスピードと量で進定している各種重要課題に向き合い、いかなる変化にも化しています。一方で、流行を一生懸命追うあまり、不易の対応できる体制を構築し取り組んでいきます。

大切さを置き去りにすることのないよう、不易と流行のバランスを保ち、次世代、次々世代へと続く企業へと導いていかなければなりません。

コミュニケーションの強化に注力

また、スギ薬局グループは、お客様や患者様の大切な情報をお預かりし、一人ひとりにあわせた情報・サービスを提供していこうと考えています。そのためにも、情報セキュ
リティに関する教育、対策を万全に行い、経営を進めていきます。

凡事徹底、当たり前のことを当たり前のように行い続けることはとても難しく、何年たっても当社グループの大当社グループの経営理念のもと、これからもお客様、そしきな課題です。その課題に向き合うために、あらためて、“一て社会にいかにして価値を提供し続けるかを日 々模索し、

スギホールディングス株式会社

人ひとりに向き合う”コミュニケーションの強化を重視し挑戦し続け、まもなく迎える創業50年、そして次の100年

代表取締役会長ていきます。

へと続く未来を創っていきます。

株式会社スギ薬局 代表取締役会長

榊原 栄一
47

48

副社長メッセージ

2022年度は地域のお客様 ニーズに応えるべく、地域特性に適合した売場改装の推進とともに、買い上げ点数アップに向けた各種施策や販売促進策の強化に取り組みました。

販［スギ薬局物販］売上高推移
（億円）
5,000

ワンストップニーズへの対応強化では、冷ケースの増設に4,000

よる冷凍食品の強化や生鮮食品の取り扱い店舗を増加。イ

3,000

ンバウンド需要の回復を見越した品揃えや棚割りを見直す

2,000

ため都心営業統括部を新設し、機動的にお客様ニーズに対1,000応できる体制を構築しました。

0

また、1,000万ダウンロードを突破したスギ薬局アプリをバージョンアップし、デジタル会員基盤の拡充を図ると

3,948

2018

4,335

4,809

4,883

2020

2021

2019

5,211

2022（年度）

ともに、商品割引クーポン、ポイント加点クーポンなど、個々のお客様に合わせたクーポンの配信を行い、お客様満足度

スギ薬局グループの成長戦略

社 会 情 勢 がどのような 状 況であっても地 域 社 会の 最 前 線 でお客 様・患 者 様の 不 安や 悩み を 解 消し 、

安 全で健 康 的 な 暮らし を 支 えます 。

〜株式会社スギ薬局 事業報告〜

物の向上と買い上げ点数や客単価の向上に取り組みました。
一方で、生産性の改善を目指し、自動発注の対象範囲の拡大と期限管理のシステム改修、社内コミュニケーション
ツールのデジタル化による店舗作業の削減、人員配置見直しによる労働時間の適正化にも踏み込みました。在庫の適正化、返品と廃棄の削減を目指し、在庫分配機能を担う組織の新設による取り組みの強化も図っています。これらの結果、厳しい市場環境の中でも売上高5,211億円（前年度比106.7％）の実績を実現できました。

インバウンド需要に合わせた売場改装・品揃えの拡充

調
調剤領域のさらなる拡大を目指し新規開局・ 医療機関誘致を進めるとともに、調剤室・待合室の拡張改装の強化と既存店舗の活性化に取り組んだ結果、患者様待合環境と薬剤師、医療事務スタッフの働きやすさの双方の改善、
改装後店舗の処方せん枚数は顕著に増加しています。

剤［スギ薬局調剤］売上高推移
（億円）
1,500
1,200
900

物販利用のお客様への調剤利用率向上を目指し、告知の600

強化やかかりつけ薬局アプリのダウンロードと利用促進に300

取り組みました。加えて、物販側と調剤側スタッフの店舗内

0

連携をさらに強化し、当社グループの原点である接客・カ

910

2018

1,052

2019

1,175

2020

1,327

2021

1,424

2022（年度）

ウンセリングを中心とした施策を徹底しています。薬剤師本来の仕事である患者様、医療機関との対人業務に集中できるよう調剤機器導入による業務の機械化も推進。調剤機器は、
自動薬剤ピッキング装置、全自動錠剤分包機、自動軟膏練り機、一包化監査システムの導入も進めています。
また、2023年1月に開始した電子処方せんに対応する店
スギホールディングス株式会社

舗網の整備にも取り組み、医療事務の配属、個店別の人員

取締役副社長

配置の適正化など全体の最適化を図りました。これらの結果、株式会社スギ薬局 取締役副社長

杉浦 伸哉
49

自動薬剤ピッキング装置 Drug Station（ドラッグステーション）の導入による安全性向上、生産性向上、待ち時間短縮

処方せん応需枚数1,291万枚（ 前年度比110.1%）、調剤売
上1,424億円（前年度比107.3％）となりました。

50

価値創造基盤の強化
マテリアリティへの対応

53 サステナビリティ経営を推進するための重要課題［マテリアリティ］
55 ５つのテーマと重要課題［マテリアリティ］
57 健康的なコミュニティ
67 サステナブルな取引関係
73 地球環境への貢献
81 健康的な職場環境
91 コーポレート・ガバナンス

51

52

サステナビリティ経営を推進するための重要課題［マテリアリティ］
スギ薬局グループは地域の人々の生活に密着した企業として、経営理念の実践により、社会課題を解決し持続可能な社会の重要課題［マテリアリティ］特定プロセス形成に貢献することが持続可能な企業成長につながると考えています。2021年には重要課題（マテリアリティ）を検討し、５つのテーマを設定しました。

以下のプロセスを経て、重要課題［マテリアリティ］を決定しました。今後も事業内容および外部環境の変化に合わせて柔軟に重要課題を見直す予定です。

サステナビリティ基本方針
スギ薬局グループは、環境と社会の様々な課題に真摯に向き合い、企業活動をとおして、健康で元気な人を増やし、重要課題の選定

優先順位の検討

妥当性確認

社内各部署の責任者、担当取締役へのヒアリング、各重要課題に関する機会

取 締 役 会 において外部有識者の意見を踏まえ、課題の洗い出しを実施。

とリスク、主な取り組みに妥当性を確認し、５

その上で、サステナビリティに関する各種ガイドラ

関して「経済的価値」、「社

つのテ ー マと16のイン（GRI、SASB）、持続可能な開発目標（SDGs）、

会的価値 」の観点から優重要課題（マテリア

各種ESG格付、国内外の同業他社などの取組内容

先順位の検討を実施し、リティ）を確定。

をもとに、重点課題を更新。更新の際には、企業理

マテリアリティマトリック

念、サステナビリティ基本方針などを考慮。

スを作成。

活力ある社会を実現するため、ステークホルダーの皆様と協働し、「地域社会」の持続可能な発展に貢献する企業を目指します。

５つのテーマと16の重要課題［マテリアリティ］●手ごろで質の高いヘルスケアサービスへのアクセス向上●医療の安全性確保と医薬品の適正管理●生活の利便性向上と地域への支援

健康的なコミュニティ

高●商品の安全・安心の確保●地域の健康教育と患者様支援●脱炭素社会の実現

P57−66●健康で安全な働き方への改革

サステナブルな
取引関係

P91−100

P67−72

地域社会への貢献

健康的な職場環境

地球環境への貢献

P81−90P73−80

社会にとっての重要性

コーポレート・
ガバナンス●人財の育成●健康で安全な働き方への改革●多様な人財の活躍

53●商品による
豊かな暮らしへの貢献●商品の安全・安心の確保●責任あるサプライチェーン
マネジメント体制の構築●災害・防犯に対する強靭な社会づくり

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応●個人情報保護と情報セキュリティの強化●コーポレート・ガバナンスの強化●地域の健康教育と患者様支援●患者様の治療効果の向上●災害・防犯に対する強靭な社会づくり●手ごろで質の高いヘルスケアサービス
へのアクセス向上●医療の安全性確保と医薬品の適正管理●生活の利便性向上と地域への支援●コーポレート・ガバナンスの強化●個人情報保護と情報セキュリティの強化●患者様の治療効果の向上●商品による豊かな暮らしへの貢献●責任あるサプライチェーン
マネジメント体制の構築●人財の育成●循環型社会の実現●多様な人財の活躍●脱炭素社会の実現●循環型社会の実現

中

スギ薬局グループにとっての重要性

高54

５つのテーマと重要課題［マテリアリティ］
テーマと重要課題

主な取り組み機会

成長市場の獲得

●カウンセリング機能を持つ店舗の拡充

ヘルスケアサービスへのアクセス向上

リスク

お客様の離反●オンラインサービスの拡充

機会

お客様満足の向上●ヒヤリハット事例の収集と教育、インフラ整備

リスク

ブランド価値の低下／患者数の減少●医薬品、医療機器の安全な回収

機会

成長市場の獲得／ブランド価値の向上●商品、サービスへのアクセス向上

リスク

ブランド価値の低下●在宅患者様向けの医療・介護サービスの拡大

機会

お客様満足の向上●予防とケアを目的にした情報提供の拡充

リスク

ブランド価値の低下●患者様および患者様家族などへの教育・啓発

機会

お客様満足の向上／調剤報酬の増加●服薬フォローの実施によるアドヒアランス向上

リスク

調剤報酬の減少●ポリファーマシー回避による治療効果向上

機会

ブランド価値の向上

リスク

自然災害などによる営業停止／ブランド価値の低下

機会

成長市場の獲得／ブランド価値の向上

リスク

競合他社による市場の獲得

機会

健康的なコミュニティ

生活の利便性向上と地域への支援

地域の健康教育と患者様支援

患者様の治療効果の向上

災害・防犯に対する強靭な社会づくり

関連するSDGs●データに基づくヘルスケアサービスの提供●デジタルを活用した医療品などの情報提供●地域・団体などへの活動支援●患者様および患者様家族などへの支援●医療機関への情報提供による治療効果向上サステナブルな取引関係
地球環境への貢献
健康的な職場環境●強靭な店舗およびインフラの構築●地域の災害被災者への支援●健康に配慮した商品の提供●高付加価値商品の開発強化

ブランド価値の向上●商品の品質保証体制の確立●エシカルに配慮した商品の展開強化

リスク

お客様の離反●適切な情報開示

責任あるサプライチェーン

機会

コストの低減／ブランド価値の向上●サプライチェーンの適切な管理

マネジメント体制の構築

リスク

お客様の離反

脱炭素社会の実現

リスク

炭素税によるコスト増加／ブランド価値の低下

機会

ブランド価値の向上／コストの低減

リスク

ブランド価値の低下

機会イノベーションの活性化●社員の能力開発研修の充実

リスク

競争力の劣化●ジョブ型の人事制度への転換

機会

採用力の強化／イノベーションの活性化●健康経営の推進

リスク

人財の流出／ブランド価値の低下●社員の安全に配慮した職場づくりの推進

機会

店舗展開の加速／イノベーションの活性化●ダイバーシティを念頭に置いた場とリスク

店舗展開の鈍化／ブランド価値の低下

機会

企業価値の向上

リスク

事業継続リスクの発生／企業価値の低下

機会

企業価値の向上●取締役会の実効性の強化

リスク

事業継続リスクの発生／企業価値の低下●コンプライアンス教育の徹底

商品による豊かな暮らしへの貢献

商品の安全・安心の確保

循環型社会の実現

人財の育成

健康で安全な働き方への改革

多様な人財の活躍

コーポレート・
ガバナンス

個人情報保護と情報セキュリティの強化

コーポレート・ガバナンスの強化

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

手ごろで質の高い医療の安全性確保と医薬品の適正管理

55

機会とリスク●サプライヤーとの円滑なコミュニケーション●再生可能エネルギーへのシフト●温室効果ガス排出量の削減●ライフサイクル全体での環境負荷低減●水資源の保全に向けた店舗づくりの推進●製・配・販連携による資源循環の推進

機会の創出●個人情報保護の強化と教育の徹底●活躍のための場と機会の積極的な提供●働き方改革の推進●多様な働き方を支援する制度の拡充●多様性を尊重する企業風土の醸成●情報セキュリティ体制の強化と教育の徹底●リスク管理体制の強化

56

創業以来、地域医療への貢献を目的とした調剤併設型のドラッグストアモ

重要課題［マテリアリティ］

デルを同業他社に先駆け展開してきました。現在ではそのモデルをトータル

健康的なコミュニティ

ヘルスケア戦略に基づくセルフケアから介護終末期までを対象とした事業モデルへ進化させています。

手ごろで質の高いヘルスケアサービスへのアクセス向上
カウンセリング機能を持つ店舗の拡充

地域連携薬局、専門医療機関連携薬局の展開

デジタル会員基盤の拡充

デジタル化が進んだ今だからこそ、リアル店舗での専門

国策で推進される地域連携薬局と専門医療機関連携薬局

様々なデジタルによるヘルスケアサービスや個人

家によるカウンセリングの重要性が高まっています。スギ薬の展開を強化しました。今まで培った訪問調剤のノウハウをのニーズ別販売促進策の基盤となるのが、デジタル

局グループは、お客様・患者様の購買情報や相談履歴、そ活かし、訪問調剤実施店舗数の拡大を行い、患者様の入退アプリ[スギ薬局アプリ、スギサポwalk、スギスマホ

して当社グループアプリを通じていただいた情報の統合を院時はきめ細かな医療機関との情報共有を、介護・終末期でお薬アプリ（かかりつけ薬局アプリ）]の会員数で進めています。これらの情報をもとに、お客様・患者様一人においては、包括的な支援のできる地域医療のハブとなる薬す。2022年度は、それぞれのアプリのダウンロード

ひとりのニーズや悩みに応じ、充実したカウンセリングを局（地域連携薬局）づくりを進めました。

促進を手掛け、1,381万ダウンロードまで到達しま実施できる店舗を増やしています。

また、がん領域の専門薬剤師の育成や専門的な医療の提スギ薬局アプリ

DL数

833万

1,044万（2022年度）（2021年度）

した。デジタルアプリの合計ダウンロード数1,500万

2022年度供を行う医療機関との連携を深めた高度薬学管理機能を備（2023年度末まで）を目標として定め、様々なヘルス

合計ダウンロード数

えた薬局（専門医療機関連携薬局）づくりを進めています。

ケアサービスや充実したニーズ別の販売促進などの

1,381万DL

デジタルサービスを提供します。

地域連携薬局

3店舗
46店舗

2023年度目標
合計ダウンロード数

1,500万DL

DL数

221万

274万
（2022年度）（2021年度）

DL数

36万

62万

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

専門医療機関連携薬局

スギスマホでお薬アプリ（かかりつけ薬局アプリ）（2022年度）（2021年度）

Interview
デジタル
接点の起点

データに基づくヘルスケアサービスの提供（サービスの入り口）

健康診断の結果から生活習慣病のリスクを判定する「生お取引先様との協同キャンペーン
スギポイントに交換可能なマイルが獲得できる歩数計アプリ。

お客様それぞれのニーズに合わせた各種情報を集約。

活習慣病リスクレポート」の提供を開始しました。脳卒中や心筋梗塞、糖尿病になる確率を分析し、管理栄養士が予防につながるアドバイスを実施しています。

新金岡店 管理薬剤師
外来がん治療専門薬剤師
通院等でがんの薬物治療が必要な患者様に対して、医療機関と連携しながら、外来がん治療専門
スギポイント交換

薬剤師がサポートする体制を整えています。がん

スギスマホでお薬アプリ（かかりつけ薬局アプリ）

患者様の有害事象有無や服薬状況の確認を行い、トレーシングレポート等を通じて、医療機関に適スギポイントの景品交換もアプリで可能。

切に連携しています。また、営業時間外の電話相談への対応ができる体制づくりに加えて、介護施

かかりつけ薬局が登録できる電子お薬手帳アプリ。

設、他の薬局との勉強会であったり、患者様の服薬情報を共有できる体制の構築を行っており、やスギ薬局の「生活習慣病リスクレポート」が千葉県我孫子市の「特定健診受診勧奨効果アップ策」に採用

57

りがいに感じています。

スギ薬局アプリ58

重要課題［マテリアリティ］｜ 健康的なコミュニティ

スギ薬局アプリのリニューアル 〜いつでもどこでも“手のひらにスギ薬局”を実現〜

医療の安全性確保と医薬品の適正管理

2023年1月にスギ薬局アプリをリニューアルしました。スギ薬局グループでは、一人ひとりのお客様に最適な情報・サービスをお届けすることが重要だと考えており、便利にお買物をし調剤過誤防止システムの導入

たい、自分に合ったサービスを提供してほしいといった要望に応えるために、その人に合った
情報・サービスを自動で配信していくといった取り組みを行っています。

調剤薬局全店舗にピッキングサポートシステム、散剤監査システムを導入しており、今後の新規開局店舗においても100％導入を実施していきます。また、一包化監査シス

お得な健康情報の配信

テムの導入展開や自動ピッキング機器、自動一包化機器の導入も強化することで、薬剤師の対人業務への注力をサポートしつつ、安全な調剤環境を構築します。

健康に関わる様々な情報やお得な情報が手に入るスギチャンネル
ポイント倍デーのお知らせはもちろん、実施中のキャンペーンやセールなどをいち早くお届け

一包化監査システム

個別最適なクーポン配信

より使いやすいアプリ

スムーズなレジ応対

嗜好にあった、
欲しいクーポンが届く

買い物前に欲しい商品のクーポンを事前にセット

会員証スキャンだけでセットしたクーポン反映

自動薬剤ピッキング装置
Drug Station（ドラッグステーション）の導入
安全性と効率性の追求を目的として、大型の調剤薬局にドラッグステーションを導入しました。

特徴■その場で正確なピッキング

出産後の生理不順に悩むママ

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応■取り間違いがない安心感■安心のチェック機能ピッ！
疲れがなかなか抜けないパパ

2023年1月開局の長野県信州大学病院店

最適な情報配信

レジ時間の短縮・お客様へのサポート負担減
ログイン機能の実装によるセキュリティの強化

ポイントプログラムの進化や各種決済機能との連動も見据え、
セキュリティレベルを向上
POSAカードの仕組みを使ったスギお買物券の導入
ポイント会員様に対する景品の選択肢を広げることで、OTC医薬品の即日自宅配送の実施

医薬品、医療機器の安全な回収

スペシャリティ医薬品は、特別な温度管理や副作用モニ

お客様・患者様のニーズに合わせて、感染性廃棄物（使タリングが必要で、専用の保冷庫や薬剤師による特別な介用済み注射針等 ）の回収店舗を拡大しています。また、そ入など、付加価値を伴う流通が必要です。当社グループでれに伴う針刺し事故の発生防止のため回収物を適切に管は、現在、名古屋大学病院店で、専用の保冷庫を備え、ス

理できる体制を整備しています。

ペシャリティ医薬品の応需を開始しています。

※回収容器を患者様に販売し、それを回収しています

オンライン資格確認による正確な本人情報確認の実施

デジタルを活用した医薬

お薬受け取り品などの情報提供

ロッカーの拡大展開

お客様が、“スギスマホオーダー”アプリから商品を購入

お客様の多様なニーズに応え、利便性を向上させました。

することで、即日でOTC医薬品などを自宅に届けるサービ

今後は、各種テスト運用を経て、ポイントでお買い物がでスを一部店舗で開始しました。お客様が多様な生活スタイ

きるようなサービスも導入していきます。

スペシャリティ医薬品に対する対応

ルの中で、隙間時間にアプリから注文した商品を店頭や店
舗駐車場で受け取るBOPIS（バイ・オンライン・ピックアップ・イン・ストア）体験の提供を行っています。お客様の生活スタイル多様化に伴い、購買体験の選択肢を広げるため、お客様の自宅への「ラストワンマイル配送」（最終小売り拠
点からユーザーへの配送）を追加することで、いつでも、どこでものニーズに応えてまいります。

スギスマホオーダー

OTC医薬品も自宅で受け取れる

ラストワンマイルを開始

59

60

重要課題［マテリアリティ］｜ 健康的なコミュニティ

生活の利便性向上と地域への支援

あらゆる角度で地域住民の健康を支える体制を整備

地域包括ケアシステムのインフラとなる訪問調剤と訪問看護

介護用品レンタルサービス

地域包括ケアシステムの概念である「住み慣れた地域で

訪問調剤・訪問看護の実績（2023年2月現在）

自分らしい暮らしを続けていただく」ために、在宅療養中の

対応店舗数

565店舗

ご利用者数（月平均）14,752人

ご利用者数（年間延べ）176,037人

患者様向けに、「訪問調剤」、「訪問看護」、「生活支援（物販
販売や食事支援）サービス」を提供しています。

訪問調剤

中でも、業界に先駆けて実施した薬剤師による訪問調剤は2025年度末に年間延べ250,000人に対しての実施を目標とし、それとともに訪問看護や生活支援サービスも提供
していきます。

訪問看護

拠点数

14拠点

ご利用者数（月平均）1,569人

ご利用者数（年間延べ）18,847人

訪問調剤特化型店舗

訪問調剤ご利用者数目標

250,000人

2025年度中までに年間延べ

訪問調剤機能に特化し、効率化と安全性を追求した基幹店舗を展開。今池南店では2階に訪問調剤業務に特化した専門スペースを設け、調剤、訪問調剤業務に取り組む他、近訪問調剤ご利用者数

200,000
150,000

146,794

160,411

訪問看護ステーション

隣病院との連携で入院中・退院後も使用できる福祉用具の貸し出しも実施しています。

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

目標
250,000（人）
250,000

訪問リハビリテーションの実施

176,037

100,000
50,000
0

2020

2021

2022

2025 （年度）

愛知県名古屋市 今池南店■“お客様の声”に向き合った経営の推進
スギ薬局の「お客様サポート室」
では、お客様から接客、商品、サービス等に関するお褒めや問合せ、苦情等のご意見をフリーダイヤルやWEBサイト問合せフォーム、手紙などでいただいております。いただいたお客様の声は、随時・即時、週次、月次に関係各部署に共有し、店舗運営の各階層の責任者が集まる店長会議、営業会議や取締役会議で、課題の特定と対策の立案、教育への活用など、落とし込みが実施されております。また、お客様がご自身で24時間問題解決できるように、AIチャットボッ
トを導入し、よくある問合せ（FAQ）に速やかにアクセスできる仕組みを整備しております。
また、ツイッターやgoogle mapの口コミなど、SNSの確認も行いながら、店舗の磨き上げに尽力しております。
ご意見や問合せ、お褒めの総件数

内、苦情等ご意見承り件数

内、お褒めの言葉（件）
120,000（件）
10,000（件）
1,000

100,000
80,000106,226108,460

8,000

80,663

5,463

6,000

60,0004,000

40,000

61

4,437

2,000

20,000
0

800

7,229

2020

2021

2022（年度）

0

600
400

414

387

2020

2021

487

200
2020

2021

2022（年度）

02022（年度）

62重要課題［マテリアリティ］｜ 健康的なコミュニティ

地域、団体などの活動支援

商品やサービスへのアクセス向上に向けた取り組み■高齢者施設へのAED寄贈■移動販売の実施

スギ薬局グループでは、2013年度より、毎年高齢者施設へ

スギ薬局グループと行政が連携し、スギ薬局の移動販

AEDの寄贈を行っています。2022年度は初めて関東エリアの売車が公民館、老人クラブを回り、買い物支援を行ってい高齢者施設38カ所へ寄贈し、これまでの寄贈先は合計255カます。高齢者の外出促進や運動の習慣づけにも貢献するこ所となりました。職員の方々への講習会も実施しています。

とも狙いとしています。

公益財団法人杉浦記念財団による健康増進セミナーの開催
ご高齢者やそのご家族など、地域の皆様に最近の医療や病気の予防について理解していただき、病気の早期発見・早期治療や介護予防・認知症予防の必要性をより身近に感じていただくことを目的とし、スギ薬局の全国の出店
エリアにて、スギ薬局グループと連携し、年に数回セミナーを開催しております。

■高齢や病気による買い物弱者をつくらない物販生活支援サービス「おもてなし便」
ご自宅や介護施設などで療養する患者様やご家族から、薬剤だけでなく生活用品も届けて欲しいと
価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応の声から生まれたサービスです。衛生材料・衛生用品から食品に至るまで生活に必要な商品をご用意し、店舗に来店できない方々のサービスとしてQOL向上に貢献します。

■杉浦記念財団

スギ薬局の創業者である杉浦広一氏・杉浦昭子氏を設立人として、スギ薬局グループが創業35周年を迎えた2011年

地域の健康教育と患者様支援
自宅近くの店舗を利用した特定保健指導の実施

設立の経緯

9月に、それまでの地域の皆様からのご支援に報いるため、また、社会貢献という形で少しでもお役に立ちたいとの思い

管理栄養士による健康イベントの開催から、「一般財団法人 杉浦地域医療振興財団」を設立しました。そして2015年7月に公益認定を受け、名称を「公益財団法人 杉浦記念財団」に改め、地域包括ケアシステムの実現に向けて活動する個人・団体を支援する活動を継続することに加え、認知症問題や介護予防の分野でも、幅広く社会のお役に立てる活動を推進しております。

■ウィッグ販売イベントの開催

乳がん患者に対する支援

店舗にて管理栄養士がメタボリックシンドロームの予防と改善を促す保健指導サービス。

女性の健康に関するイベントの開催

乳がんの早期発見、早期診断、早期治療を啓発する「ピン旗艦店舗にて定期的にイベント販売を実施しました。メー

クリボン運動」の一環として、乳がんの患者様 100 名様に『医

カー様による催事場での丁寧なカウンセリングにより、ウィッ

療用ウィッグ』
をプレゼントしました。

グを身近に感じていただき、販売につなげつつ、抗がん剤治1,000名様に療の副作用に悩む患者様のQOL向上に寄与しました。

これまでに10年で累計約ウィッグをプレゼント

特定保健指導の実施
2022年度実績

2,880名Webサイト上で募集

63

64

重要課題［マテリアリティ］｜ 健康的なコミュニティ
2022年度に実施した包括協定一覧

患者様の治療効果の向上

モバイルバッテリーレンタルサービスの全店導入

愛知県 豊橋市

2022年 2月 2日

モバイルバッテリーレ

兵庫県 姫路市

2022年 3月23日

ンタルサービス「チャー処方せんの受付時に事前カウンセリングすることで、薬愛知県 東郷町

2022年 8月19日

ジスポット」を全店導入

物販をご利用のお客様に対して、調剤側と物販側が一体剤師本来の役目である対人業務に集中できる環境を整え

岐阜県 各務原市

2022年10月 6日しました。震災等の災害となって、かかりつけ薬局支援アプリのダウンロードの声ています。対人業務は、店舗での患者様への親切な服薬指愛知県 犬山市

2022年11月29日

停電時には、バッテリー掛けを行わせていただき、ダウンロード数は累計62万件と導だけでなく、ご自宅に戻られた患者様との服薬期間中の大阪府 箕面市

2022年12月13日

なりました。結果として、月間16万件（ 処方せん全体の約フォローをスマホアプリで実施する環境を整えることで、い愛知県 東浦町

2023年 1月 6日を無料開放することで、15％）にも及ぶ処方せんを当アプリの機能を通じて送信し

つでもどこでも患者様の悩みにお応えしています。2022年

三重県 桑名市

2023年 2月15日ていただく等、患者様の利便性向上につながっています。

度は累計76万件の服薬フォローを実施しており、その活動

引き続き、アプリを通じた患者様サポート体制の強化に取を強化することで、患者様のアドヒアランス、治療効果の向り組んでまいります。

上につなげてまいります。

服薬フォロー実施によるアドヒアランスの向上

かかりつけ薬局支援アプリによる患者様サポート体制の構築

店舗周辺エリアにおける強靭な社会づくりに貢献※一部、健康増進に関する協定も含む

していきます。

大規模災害発生時のBCP訓練の実施

AED設置店舗の拡大

大規模災害発生時に最低限の調剤環境や物品販売環境

自治体から要望の多い地域に展開する店舗を中心に、おを速やかに構築できるよう体制を整備していきます。直近

客様来店数が多い店舗や高齢者のお客様来店数が多い店

では、プレハブ調剤室、仮設テントや発電機の確保等を実舗を選定し、AED設置店舗数を順次拡大しています。

施。今後は、実店舗にて行政と連携して訓練を実施していきます。

2023年2月末時点で231
店舗（ 全店舗の約14.7％）
価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応に設置しており、2025年度
末までに全店の20％に設置していきます。
AED設置店舗の実績と目標

2023年2月末

ポリファーマシー回避に向けた連携強化
主に高齢者の社会問題になっているポリファーマシー
（害のある多剤併用）
回避に向け、国立長寿医療研究センターと共同で、2025年度末病院医師・薬剤師と薬局薬剤師の地域連携モデルの研究を実施しています。通常、ポリファーマシーの介入が難しいとされ全店舗の約14.7%

全店舗の約20%（目標）

る外来患者や退院後の在宅患者に対し、病院と薬局の連携を強化することで、ポリファーマシー解消や、その結果として現れ

ウクライナ避難民の受け入れ

る薬物治療の有効性・安全性を高める取り組みを進めています。

愛知県大府市のウクライナ避難民支援活動に協力し、ス
ギ薬局グループ大府物流センターにおいて就労支援を開始しました。今般のウクライナ情勢に深く心を痛め憂慮す

災害・防犯に対する強靭な社会づくり

災害物資備蓄を通じた地域貢献

地域の災害と防災対策の支援
地域の自治体と包括的な協定を締結し、地域社会の課題解決を目指して様々な取り組みを強化しています。災害対策としては、災害物資支援の協力、店舗を活用した緊急避難時および帰宅困難者向けの避難場所の提供支援、防災対策として地域るとともに、ウクライナの方々が一日も早く安全で平和な株式会社スギ薬局と学校法人藤田学園は、地域医療連

生活を取り戻せることを心より祈念しています。スギ薬局

携における共同研究講座の活動の一環として、旧豊明市二グループは、引き続きウクライナの人々や被害に遭われた村児童館への災害物資備蓄を開始しました。

方々の健康や安全に寄与してまいります。

の防災訓練への協力などの実施を進めています。
安全・安心なまちづくりへの貢献
協定数

65

合計

2022年度までの実績
84

包括協定

26

見守り協定

11

防災協定

39

環境等に関わる協定

866

重要課題［マテリアリティ］

サプライチェーン全体に対する責任を果たすべく、体制を整備し、取り組み

サステナブルな取引関係を強化します。また、安全で安心な商品の調達、開発などを通じて、地域の皆様の豊かな暮らしに貢献します。

商品による豊かな暮らしへの貢献
高付加価値商品の開発強化

2022年度 オンリーワンな開発商品 T3

スギ薬局グループでは、効き目、品質、使い心地、価格ともにナショナル
ブランドと同質の高品質、高機能な高付加価値プライベートブランドの開発強化に取り組み、プライベートブランド商品を通じ、お客様の悩みや問TOP TO TOE

題の解決を目指します。
プライベートブランドの分類

ロイヤル
ミドル
ベーシック

大学や企業と連携して、特許技術を活かしたスギ薬局しか作れない商品

髪の毛1 本から新たな気付きや品質で感動を与えられる商品

つま先にいたるまで“ 私 ”をケアする

通常品質でお求めやすい価格の商品

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

ジェンダーニュートラルをテーマにした開発商品

スギ薬局独自の浸透技術SNDP®により、TOP TO TOE：髪1本から爪の先まで、美しくなりたいすべての人に“T3ブランド”
発売から3周年を迎えたプリエクラシリーズは、「導き出した浸透力ー

輝ける肌へー」をコンセプトに、「本当に体感できるスキンケアを」という思いをカタチにしたスキンケアシリーズです。
「SNDP®」技術※により、こ商品を開発しました。
髪・爪にはじまり、まつげ、かかと、唇、手、足など全身のあらゆるパーツに着目した、新しいケアを提案するブランドです。
スギ薬局グループは、オンリーワンな開発商品の販売を通じて、地域のお客様の豊かな暮らしへの貢献を目指します。

れまで肌からの吸収が困難だった様々な成分を、角層の深部まで届けることができる確かな浸透力で「うるおい」「ハリ」「艶」のある肌に整えます。

日清食品“完全メシシリーズ”×スギ薬局管理栄養士のコラボによる食の課題解決

2022年4月に発売のプリエクラシリーズ最新作の『プリエクラU』
は、ジェ

日清食品の
「完全メシ」
シリーズは、現代の食の課題解決を目指し、見た目やおいしさはそのままに、カロリーや塩分、糖質、ンダーニュートラルという発想・キーワードで誕生しました。性別で一脂質、たんぱく質などをバランスよく整え、厚生労働省の「日本人の食事摂取基準」で設定された33種類の栄養素とおいし

括りにせず、肌状態に合わせた商品選択という新しい価値観を提供し、ダさの完全なバランスを追求したブランドです。

イバーシティ、SDGs達成に向けて、商品を通じて取り組んでまいります。
※ 大学等、関係機関の協力を得て、水溶性・高分子成分を、油性素材・水溶性素材にナノ分散することで角層のすみずみまで届けることができる技術。

スギ薬局では「完全メシ」を「トータルヘルスケア戦略」の重要な戦略商品として位置づけ、全国約1,150店舗で販売し、特設売場の設置やデジタルサイネージによる告知のほか、店舗の管理栄養士による接客を通じたご紹介を実施しています。
また、「スギ薬局アプリ」の約1,000万ユーザーに「完全メシ」の情報を配信するほか、将来的には同アプリの購買履歴や行動

コンセプトへの共感がうかがえる購買実績「ジェンダーニュートラル」をテーマに開発されたプリエクラUシリーズですが、2022年4月の発売以降の購買実績を見ると、全体の約２割を男性が占めています。他の基礎化粧品では見られない
この傾向により、購買層に開発テーマへの理解が浸透していることがうかがえます。

全体の2割が男性!

トなコミュニケーションを図っていきます。今後は、スギ薬局と関係の深い「健康保険組合」や「医療機関」でもご紹介していく
ほか、スギ薬局で働く従業員の健康的な食生活のサポートおよ

男性

20%

びWell-beingの向上を目指して、普段の食事と変わらないおい女性

80%
ジェンダーニュートラル化粧品であるプリエクラUの男女別構成比

67

履歴から「完全メシ」の潜在ニーズをお持ちのお客様とダイレク

しさの「完全メシ」を本社社員食堂にも導入予定です。
スギ薬局と日清食品は、お客様一人ひとりの健やかな暮らしを支えるため、今後も「完全メシ」を活用した取り組みを強化していきます。

68

重要課題［マテリアリティ］｜ サステナブルな取引関係

商品の安全・安心の確保
商品の品質保証体制の確立

人権課題への取り組み
環境に配慮した商品の開発・展開強化

スギ薬局グループは、地域の皆様に対して、健康で豊かな生活を支え、笑顔あふれる社会への貢献を目指し、企業活動を行っています。

安全で高品質なプライベートブランド商品の開発を目的

2021年度より、環境に配慮したプライベートブランドのとし、品質管理の体制を強化しています。具体的には、当社開発を進めています。商品を形成する素材は、FSC認証紙やグループで作成した仕様書に基づき、プライベートブランド

バイオマスプラスチック配

りの幸福、そして、あらゆる人々の幸福を願い、笑顔を増やします。」という経営理念を実践すべく、人権方針を策定し、取り組商品の開発に関わるお取引先様全社に対して、自己点検を

合、植物油インキの採用等、みを進めます。※以下人権方針の一部抜粋

要請し、スコア化しました。問題のある項目に関しては、お環境保全に役立つものを採取引先様に対して改善を要請するとともに、立ち入り監査用し、目標として、プライベーを実施することで、改善状況の確認徹底を実施しています。

トブランド商品全体に占める引き続き、緊張感を持ったお取引先様との関係構築を行い、環境配慮商品の比率を2030

高い品質を維持してまいります。

年までに30%まで引き上げます（2022年度12.2%）。

1 国際規範の支持と人権の尊重

FSC認証紙を使用した開発商品

お客様の声に対する積極的な収集と活用「こんな商品があったらいいな」「この商品のこの部分を改

環境に配慮したプライベート商品比率

善してほしい 」等のいただいた声を参考にし、お客様にご2030年度目標

満足いただける商品を開発してまいります。

30%

（％）
15

適切な情報開示

12.2

12

10.2

9

ために、成分、栄養素、アレル
ギー表示、ケミカルフリー表示の実施品目を増やしました。

スギ薬局グループは、国際人権章典や労働における基本

スギ薬局グループは、国連により承認された「ビジネスと的原則及び権利に関する国際労働機関（ILO）宣言に規定さ人権に関する指導原則」に基づき、人権への悪影響を特定し、れている人権を理解し、国連で採択された「ビジネスと人権予防し、軽減し、対処方法を説明するために、人権デュー・に関する指導原則」をはじめとする国際規範を支持し、これディリジェンスを実施します。

らの国際規範にしたがって人権尊重への取り組みを実施しサプライチェーン（お取引先様）の評価に関しては、自社ます。また、スギ薬局グループは、事業活動を行う国や地域開発商品の製造委託会社様から優先的に、調査票に基づの法令を遵守します。国際的に認められた人権と事業活動

く自己点検を実施いただいています。また、順次、企業や工を行う国や地域の法令に矛盾がある場合は、国際的に認め場の訪問、監査を通じて、相互協力的に改善できるよう取られた人権の原則を最大限尊重するための方法を追求します。

り組みを進めています。

2 ガバナンス・推進体制

4 ステークホルダーとのエンゲージメント

スギ薬局グループは、代表取締役社長の諮問機関である

スギ薬局グループは、人権への影響を受けるステークホ

サステナビリティ委員会にて、人権尊重の取り組みを進めルダーの視点を踏まえて人権課題に取り組むために、関連ます。

するステークホルダーと継続的に対話を図り、人権課題の理解や改善・解決に努めます。

6

人権推進体制安全かつ安心してプライベート
ブランド商品をご利用いただく

3 人権デュー・ディリジェンスの実施

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

環境に配慮したプライベートブランド商品比率※

スギ薬局アプリを通じたご意見収集

スギ薬局グループは、「まごころを込めて親切に応対し、地域社会に貢献します。」「社員一人ひとりの幸福、お客様一人ひと

3
0

責任者
スギホールディングス代表取締役社長

0
2020

2021

2022

（年度）

事務局

※ プライベートブランド商品全体に占める環境配慮商品の比率

スギホールディングス 人事部

部署

責任あるサプライチェーンマネジメント体制の構築
お取引先様との円滑なコミュニケーション
お取引先様と共存共栄の関係を築き、各種社会課題解決に立ち向かうため、お取引先様にスギ薬局グループの年間政策・方針説明会を開催●人権方針に沿った各種運用の更新・決定

法務室●弁護士との連携、法律に基づく方針、運用の変更提案

スの拡充、業務効率といった事業への支援から、環境への配慮など、持続可能な社会の実現に向けた取り組みにつなげていきます。

役割

人事部

社長室

しています。お取引先様にご理解・ご協力いただくことで、商品やサービ

社長室●人権方針の作成、
社内提案、随時更新●人権対応評価・改善運用の進捗確認と継続改善●各種ステークホルダー対応

人材開発部●定期的な社内への人権教育

商品開発室●製造委託会社調査の実施、集計・評価、企業監査、改善要請

直近では269社、421名のお取引先様に対して、方針説
明会を実施

69

70

重要課題［マテリアリティ］｜ サステナブルな取引関係

5 通報窓口・苦情処理（人権侵害に対する救済メカニズムの構築）

9 人権課題への取り組み

スギ薬局グループは、組織的または個人的な法令違反行為や不正行為などの抑制と是正を図ることを目的に、内部通報制度

スギ薬局グループは、以下の課題に対して重点的に取り組みます。

を構築し、社内規定に基づいて運用します。内部通報の窓口としてコンプライアンス相談窓口をグループ内および社外の弁護士事務所に設置し、社員が匿名でも相談できる体制を整備するとともに、通報者への不利益な取り扱いを禁止します。また、外部のステークホルダーとの関係でもお客様相談窓口の設置により、適切な救済へのアクセスを確保し、あらゆるステークホルダーに対して人権侵害に対する救済メカニズムを構築します。

①適切な賃金の確保●
法定最低賃金を遵守し、不当な賃金の減額は行いません。
②適切な労働時間の管理●
労働時間や休憩時間を適切に管理し、残業を前提

スギ薬局グループの内部通報制度としない勤務体制に取り組みます。

上記窓口の認知度・ 理解度の向上を図るため、店舗事務所内に通報連絡先の③安全で衛生的かつ健康的な労働環境の提供●

掲示や「コンプライアンス・災害対策ポケットBOOK」の配布による周知活動の社員が安全で働きがいのある職場で活躍できるよ

強化により、健全な通報制度の確立に努めています。2021年度からは「現場のう、衛生的かつ健康的な労働環境の提供に努めます。

悩み・何でも相談ダイヤル」と名称を変更し、より気軽に通報しやすい環境整備④社会保障を受ける権利の尊重●を行っています。

健康保険や年金、社会福祉制度などの仕組みによる社会保障を受ける権利を尊重します。

職場の悩み・何でも相談ダイヤルへの相談件数（件）

職場において、相手に精神的苦痛や不快な思いを与え、また職場環境に悪影響を及ぼすハラスメント
職場の悩み・何でも相談ダイヤルへの相談件数（内訳）

ント・マタニティハラスメント・モラルハラスメント

2,000など）を含め非人道的な扱いを一切行わず、この

1,585

1,500

1,254
1,000

269

不正
1.4％

ハラスメント※

3.1％

相談・
その他
33.9％

832

500

0

行為（セクシュアルハラスメント・パワーハラスメ

1585件⑦児童労働の禁止●
法定の最低就業年齢に満たない者を雇用しません。
⑧結社の自由の尊重
●

430

2019

⑥強制労働および人身取引の禁止●
強制労働や人身取引を禁止します。

総受付件数

社員の結社の自由を侵害しません。
コミュニケーション不足

2018

ような扱いを許しません。

2020

2021

2022 （年度）※パワハラ・セクハラ・その他

61.6％⑨外国人労働者の差別の禁止●
外国人であることを理由とした賃金、労働時間その他の労働条件における差別を禁止します。
⑩テクノロジー・AI に関する名誉棄損・プライバシー●

6 教育・啓発

スギ薬局グループは、全社員に対して本方針の実施に必要な教育・啓発を実施します。

8 社内外の専門家との協力

スギ薬局グループは、人権デュー・ディリジェンスの実施、救済メカニズムの構築、その他本方針の実施において、社内外の専門家と協力し、専門的知見を踏まえてこれを行います。

7 モニタリング・情報開示

スギ薬局グループは、人権課題への取り組みを継続的に71の侵害の防止インターネットや ICT、AI の普及に伴う人々の名
誉棄損・プライバシー侵害や差別を防止します。
⑪プライバシーおよび個人情報の保護●
私生活、家族、住居、または通信に対して恣意的、
不当、または違法に干渉したり、私生活上の事実情報、非公知情報、または一般人なら公表を望まモニタリングし、必要に応じて是正していきます。また、人権ない情報を公開したりしません。特に個人情報に

課題への取り組みについて社内外へ定期的に情報開示を実ついて、本人の了承を得ずに、取得、保管、公開施します。

または第三者への提供を行いません。

者の安全と知る権利
商品・サービスの品質および安全性を高め、真にお客様に満足されるよう、事故の防止に努めます。
万が一、商品・サービスに関して事故や問題が生じた場合には、ことの大小にかかわらず正確に事実を把握し、敏速に対応します。また、製品表示等における不当表示を許容せず、消費者の知る権利を尊重します。
⑬差別の禁止●人種、性、宗教、信条、国籍、身体、病気、学歴、
年齢その他の非合理的な理由による差別は、いかなる場合であっても、これを一切行わず、このような差別を許しません。
⑭ジェンダーに関する差別の禁止●
LGBT など、性的指向や性自認におけるマイノリティ

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

適切に現場の悩みが相談できる、
風通しの良い職場環境の構築！

⑤非人道的な扱いの禁止●●⑫商品・サービスの品質・安全性の確保および消費当事者への差別を禁止します。
⑮表現の自由の尊重●
外部から干渉されることなく意見を持ち、求め、受け取り、伝える権利を侵害しません。
⑯先住民族、地域住民の権利の尊重●
事業活動において、先住民族や地域住民の人権を侵害しません。
⑰環境および気候変動への配慮●
事業活動において、環境を破壊したり、大気・土壌の汚染や水質の汚濁を引き起こしたりすることのないよう、環境および気候変動に配慮します。
⑱知的財産権の尊重●
個人や企業に属する知的財産権を侵害しません。
⑲賄賂・腐敗の禁止●
事業活動において、不正、違法若しくは背任にあたるような行為を引き出す誘因として、贈与、融資、謝礼、報酬その他の利益を供与若しくは受領することまたは受託した権力を個人の利益のために用いることを禁止します。
⑳サプライチェーン上の人権の尊重●
企業のサプライチェーン上で発生するすべての人権侵害を許容せず、その防止に努めます。

72

重要課題［マテリアリティ］

サステナブルな地球環境が存在してこそ、事業継続、店舗運営の継続を行う

地球環境への貢献ことができます。そのために循環型社会、脱炭素社会の実現を目指し、環境を含めた各種対策に取り組んでいます。

SBエナジー株式会社が実施するディマンドリスポンス実証事業に参加

脱炭素社会の実現～電力需給ひっ迫に伴い、スギ薬局の一部店舗で利用できるクーポンを配布～

再生可能エネルギーへのシフト

化石燃料の消費削減

スギ薬局グループは、電力需給ひっ迫時の家庭における電力消費の削減を図るため、SBエナジー株式会社（以下 SBエナジー）

再生可能エネルギーへの転換を実施すべく、店舗におい

社有車における化石燃料の消費削減につなげるべく、EV（電て、太陽光パネルによる発電システムの導入を推進してい気自動車）の導入を開始しました。今後もハイブリット車だけきます。2022年度はオンサイト型コーポレートPPA（第三ではなく、EVの導入を拡大してまいります。また、急ブレーキや者所有型）の活用を通じて再生可能エネルギーの導入を計

急発進など車の運転状況をチェックする仕組みを導入しており、画し、順次導入を開始しています。2030年CO2削減目標を

安全性確保と化石燃料の消費削減の両立を図ってまいります。

達成すべく、オンサイト型だけではなく、オフサイト型PPA、
自己託送型の活用にも積極的に取り組んでいきます。

が実施する、脱炭素型ライフスタイル転換促進Webアプリケーション「yOUR（ユアワー）」を活用した人の行動変容によるディ
マンドリスポンス実証事業に参加しました。
SBエナジーと連携し、スギ薬局の一部店舗をyOURの外出キャンペーン時の誘導先とするほか、yOUR参加ユーザーがチェックインした店舗で利用可能なクーポンの配布を通じて、家庭の電力需要抑制に協力しました。

循環型社会の実現

省エネ設備の導入・使用電力の削減（省エネ）
店舗や本社、各事務所の温度のきめ細かい管理、空調の定期清掃を実施し、使用電力の削減に努めています。また、
2013年度から全店舗LED化に向けて取り組みを進めてい■ペットボトルの「ボトルtoボトル」水平リサイクルを開始
回収・再原料化・商品化までの流れ
回収•再原料化・商品化までの流れ
価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

ますが、老朽化したLED設備を順次入れ替えすることにより、

プラスチックに対する資源循環の取り組み

さらなる電力消費量の削減、CO2排出量の削減につなげてまいります。

お客様

店舗内照明のLED導入実績
愛知県刈谷市富士見店の屋上に設置した太陽光パネル

（店舗）
2,000
1,500

太陽光パネル設置店舗

48店舗（2023年3月末現在）

1,000

97
72

1,004

98

81

1,126

80

1,353

1,454

1,552 60
店舗

40

500
0

99％ （％）
100

2018

2019

2020

2021

0
2022（年度）

国土交通省、経済産業省、農林水産省が提唱する「ホワイト物流」推進運動の趣旨に賛同し、持続可能な物流の実現に向け、2021年8月1日に自主行動宣言を提出しました。
スギ薬局の自主行動宣言 取組内容

物流の改善提案と協力

73

圧縮加工

リサイクル

飲料メーカー

使用済ペットボトル
店頭回収

減容処理

樹脂再生

再商品化

物流センターまで収集

商品販売

20

「ホワイト物流」推進運動の自主行動宣言を提出

取組項目

小売

全国販売

スギ薬局グループは、サプライチェーン企業の皆様と協同し、使用済みペットボトルを回収してペットボトルに再生する「ボトルtoボトル」水平リサイクルの取り組みを開始しました。2022年度は、愛知県、埼玉県内の十数店舗におい取組内容て、ペットボトルの回収拠点としての役割を担い、2023年

取引先や物流事業者から、トラック運転手の手作業での荷卸し、付帯作業の合理化等について要請があった

度以降は、全国の店舗に拡大してまいります。

場合は、真摯に協議に応じるとともに、自らも積極的に提案します。

ボトルスカッシュの利用シーン
回収量に応じたスギ薬局
ポイント付与に加え、残渣の無いペットボトルのみ自動で精 査する機 能付き。
お客様に楽しみながら資源 循 環に参 画いただく

予約受付システムの導入

トラックの予約受付システムを導入し、トラック運転手の待ち時間を削減します。

パレット等の活用

パレット、折りたたみコンテナ、通い箱等を活用し、荷役時間を削減します。

スを設置し、ラベルとキャップを剥がし洗浄した状態の良取引先からの入出荷情報等の取引先より物流センターに物量情報データを事前共有いただくことで、構内作業者とトラック運転手の作業時

事前提供

間を確保し、余裕を持って作業・配送ができるよう物流合理化を推進します。

質な使用済みペットボトルを回収することを目指します。店

発注量の平準化

荷待ち時間を短縮するとともに、運行効率を向上させるため、曜日波動や月波動などの繁閑差を平準化します。

運送契約の書面化の推進契約する物流事業者を選定する際には、関係法令を相互確認し、法令遵守を進めます。

本取り組みでは、「スギ薬局」に新たにリサイクルボック（一部店舗のみ導入）

頭で回収した使用済みペットボトルは、「スギ薬局」店舗に商品を配送した帰りの便のトラックで店舗から「スギ薬局」
物流センターまで運搬し、圧縮加工を行う会社が減容処理

74

重要課題［マテリアリティ］｜ 地球環境への貢献を行った後、リサイクラーにて樹脂再生を行

衣料品、繊維用品に対する資源循環の取り組み強化

います。その後、連携飲料 メー カーが再生■使用済みユニフォームを店舗什器に再生

PETを使用した容器の飲料の製造を行います。

スギ薬局グループは、廃棄衣料品を原料としたサステナ

今後は、さらに多くのサプライチェーン企

ブルなボードであるPANEKO＠を導入しました。店舗従業業が参画した状態で協同収集を行い、回収員の使用済みユニフォームを回収し、それをPANEKO＠にスキームの効率化と再生PET樹脂のコストし、店舗什器に再生しています。

■繊維、衣料品の回収拠点としての役割
愛知県岡崎市の株式会社鈴六様と連携し、岡崎市のスギ薬局店舗で衣料品の回収を開始しました。

低減を実現できるように取り組みます。
ボトルtoボトル啓発ポスター■「おくすりシート リサイクルプログラム」実証実験への参画

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

食品に対する資源循環の取り組み強化（フードロス削減）■てまえどり運動2021年度より、関連省庁、JACDS加盟企業と共に、『てまえどり』の取り組みを実施しています。
この取り組みでは、すぐに召し上がる予定で食品をご購
第一三共ヘルスケア株式会社が主催し、テラサイクルジャ

量の増加が見込まれます。しかしながら、リサイクル資源と入されるお客様に対し、手前に置いてある商品から選んでパン合同会社と共同で横浜市にて開始した、日本初となる

して生活者における認知が低く、回収量も少ないため、ペッご購入いただくことを促すことによって、食品ロスの削減を使用済み「おくすりシート」（PTPシート）の生活者参加型リトボトルのようにリサイクルの仕組みが整っていない状況

目指しています。

サイクルプログラムの実証実験に、スギ薬局グループの横にあります。

■期限間近食品に対する売り切り強化
見切りシール発行機を導入することで、期限切れ間近の食品を売り切るための店舗作業負担を軽減し、生産性を向上しております。本取り組みを通じて、期限間近食品に対す
る売り切りの強化を行っています。

■フードバンクへの寄贈

併せて、食品見切り基準変更による売り切り促進、パン

安全に食べられるにも関わらず、期限切迫や包装の破損

スギ薬局グループで販売、使用している医療用医薬品・の在庫基準見直しによる過剰在庫の低減、食品自動発注などの理由で、販売できない食品をフードバンクに寄贈す

OTC医薬品の「おくすりシート」の回収拠点を担うことで、の導入による在庫数の適正化促進を通じて、食品廃棄率る活動を開始しました。必要としている施設や団体、困窮「おくすりシート」は、必要不可欠な医薬品包装資材とい「おくすりシート」がリサイクル資源であることに対するおの低減に向けた取り組みを促進します。

世帯に無償で提供されることで、社会課題を解決しつつ、う特性から削減が難しく、日本国内において年間約1万数

客様・患者様の認知を高め、資源として循環する仕組みづ

千トンが生産されており、今後も高齢化の進展に伴い使用くりに貢献してまいります。

浜市2店舗が回収拠点として参画しています。

食品ロス、廃棄の削減にもつなげていきます。

プラスチックの削減
レジ袋有料化への取り組みを継続しており、レジ袋の使用量の削減を目指しています。
レジ袋の使用数量と重量
2019年度

2020年度

2021年度

2022年度

使用数量（単位 : 百万枚）

262

144

43

65

使用重量（単位：トン）

2,000

1,100

328

507

約75%減

75

セカンドハーベスト名古屋様へお米の寄贈を開始

76

重要課題［マテリアリティ］｜ 地球環境への貢献

在庫の適正化を目指した社内組織の立ち上げ

健康×生物多様性×デジタル

TCFD提言に基づく情報開示

2022年度は、在庫の適正化、返品の削減、それに伴う廃歩数計 アプリのスギ棄の削減を目指し、在庫分配機能を担った組織（商品管理サ ポwalkを活用したイ

部在庫ディストリビューション課）を新設し、取り組みを強ベント「 スギグリー ン

スギ薬局グループは、2021年12月にTCFDの最終報告書の趣化しました。結果として、在庫回転日数が約4日改善し、社

ウォークチャレンジ」を旨に賛同しました。今後は、TCFDが推奨する枠組み（「ガバナンス」

会課題と利益確保の両立に貢献しています。

開催。歩数 ラリー達成「戦略」「リスク管理」「指標及び目標」）に沿って情報開示を行い、の人数に応じた環境団

気候変動問題に対する取り組みを推進し、持続可能な社会の実現

体への寄付に加え、絶に貢献してまいります。

（取り組み内容）■販売数に合わせた在庫になるよう自動発注の設定をきめ細かく変更■在庫の偏在を調査、分析し、適切な在庫の移動を店舗に依頼TCFD提言への対応

滅危惧種の動物に関する情報を配信するなど、
生物多様性の普及啓発に取り組んでいます。

給水ステーション設置で海洋プラスチックゴミ削減へ

ガバナンス・リスク管理
気候関連のリスクと機会への対応は、グループ全体で取やリスク重要度の評価、優先順位の設定、対応策の決定をり組むべきESGの重要課題の一つとの考えのもと、それら行った上で代表取締役社長に報告、提言を行います。また、に関する基本方針や必要事項の審議・ 決定を含めたサスサステナビリティ委員会内に、関連リスクの管理および委

テナビリティ経営の推進を目的として、代表取締役社長の員会が指示した業務等を遂行する機関として、リスク委員

諮問機関であるサステナビリティ委員会（年2回以上開催）

会を設置しています。

を設置しています。

TEAM EXPO2025（大阪・関西万博）
において共創パー

取締役会は、サステナビリティ委員会で審議された重要

サステナビリティ委員会は、主要部門の取締役が出席し、気候関連問題解決に向けた施策の計画、目標の進捗確認

給水スポット 」チャレンジに賛同し、共創メンバーにも参画しています。給水ステーションの設置を通じて、プラスチッ

戦

クペットボトルの削減、海洋プラスチックごみの削減への貢献を目指します。

な事項について、必要に応じて報告を受け、指示を出すことで、決定事項に誤りがないように監督しています。

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

トナー企業が行う、ステハジプロジェクト「 みんなで拡げる略

シナリオ分析
水資源の保全に向けた水使用量の見える化
事業活動における水資源の保全に向けた取り組みのため、2022年度から水の使用量の見える化を行いました。今後は、気候変動が当社グループに影響を及ぼすリスクと機会は、IPCC第5次評価報告書やIEA WEO NZEシナリオ等に掲載されている“1.5℃、4℃シナリオ”等を参照し、将来予測に基づく各種パラメーターを収集した上で、評価を行いました。

■なりゆきと目標達成時のCO2排出量（t-CO2）

水使用量の経時推移や店舗タイプ（規模、サービス）別の

項目

2030年

なりゆきのCO2排出量

225,689

比較、分析を実施し、水資源の保全に向け、効果的な対策を実施してまいります。

水使用量※755,045㎥／年間※水道料金を、単価（愛知県大府市）で割り戻し、推定値として算出

1店舗当たりCO2排出量を2014年度比で50％削減した
場合の排出量141,890※排出係数は0.000433(t-CO2/kWh、令和4年度全国平均係数)を使用※純増店舗100店舗/年と仮定※直近の新店の電力使用量を使用（直近は電力消費量高い）

評価結果■1.5℃シナリオ
各種移行リスクが高まることが想定できました。当シナ
リオでは、気候関連問題の対策強化が想定され、脱炭素化が進み、炭素税の導入・ 引き上げや再生可能 エネルギーの普及による支出の増加が見込まれます。

■4℃シナリオ
異常気象などの物理的リスクが高まると想定されました。
気候変動を原因とする自然災害の頻発・激甚化により店舗運営に被害が生じ、修繕のための支出が増加するとともに、■分析対象

店舗休業の発生により売上が減少することが見込まれます。

[事業]国内ドラッグストア事業[範囲]店舗・調達・物流・消費者行動[期間]現在～2030年まで■共通シナリオ（1.5℃、4℃）
気温上昇が消費者の嗜好や行動の変化に与える影響も想■採用シナリオ

77※TCFDとは、G20の要請を受け、金融安定理事会により、
気候関連の情報開示および金融機関の対応をどのように行うかを検討するために設立された「気候関連財務情報開示
タスクフォース（Task Force on Climate-related Financial
Disclosures）」を指します。

定され、ニーズに合った商品の開発や陳列、サービスの訴求■

IEA WEO2022 NZE（1.5℃）ができない場合、機会損失につながる可能性がある反面、そ■IPCC第5次評価報告書参照のニーズを取り込むことで機会向上につなげることもできます。

等78

重要課題［マテリアリティ］｜ 地球環境への貢献

リスク・機会の評価

指標と目標

分類

評価
＋1.5℃の世界における評価＋4℃の世界における評価

リスク：炭素価格導入により、支出が増加
政策

炭素価格

リスク：サプライチェーン全体で、商品やサービスの生産・調達に移行 リスク機会規制

リスク：店舗におけるノンフロン設備等の導入に伴う支出が増加

技術

物流効率

機 会：物流効率化による支出の削減

市場

電気価格

リスク：電気価格の増加により、支出が増加

顧客の好み
EV充電

ー

リスク：環境配慮商品、サービスの遅れによる売上の低下

機 会：サステナブルな消費ニーズをとらえた

機 会：サステナブルな消費ニーズをとらえたPB開発による売上増加

ー
リスク：店舗被災による休業増加、客数低下

物理的 リスク機会

で売上が大幅に減少
リスク：自然災害増加による保険料の値上がー激増

りが発生し、支出が増加

機 会：防災、備蓄関連商品の売り上げ増加
平均気温

リスク：気温上昇に伴う空調関連の支出増加

生産・入荷

項目

2030年度の炭素税額

事業インパクト

約27億円

当社グループでは、社会にとっても、当社グループにとっても持続可能な社会が創出できるよう取り組みを進めてまいります。

省エネ対応

79

■

物流オリコン、輸配送機材の修理、再利用

日々の運用改善、節電啓発■

改装、閉店後の什器、設備の再利用■

省エネ設備の導入、入れ替え■

各店の備品在庫異常値確認と指導■エネルギーマネジメントシステムの導入■

環境に配慮した包装のPB商品開発■

食品廃棄を防ぐ「てまえどり」運動の促進■

自社所有太陽光発電パネルの設置■

お取引先様との情報共有による廃棄抑制■

オンサイト、オフサイトPPA太陽光パネルの設置■

レジ袋有料化その他CO2排出量削減対応

2021年度

2022年度

947

996

1,048

1,105

1,190

1,283

1,391

1,483

1,565

排出量（t-CO2）

112,773

123,377

129,392

119,826

120,826

117,611

126,160

135,149

算定中

119.1

123.9

123.5

108.4

101.5

91.7

90.7

91.1

算定中

カテゴリ8
リース資産（上流）65

1店舗平均（t-CO2）※排出係数はロケーション基準（電気事業者別排出係数の全国平均係数)を使用※社有車ガソリン使用量に基づくCO2排出量は、2020年度実績を店舗数で按分して試算（2020年度以前）。
※CO2排出量は、スコープ1,2（自社排出量）を示す。
※テナントショップや一部事業所に関しては、算定ロジック精査中。

■CO2排出量 スコープ３

32,642

カテゴリ3
Scope1,2に含まれない
燃料及びエネルギー関連活動 21,480

カテゴリ7
雇用者の通勤

9,208

カテゴリ6
出張

2,887

カテゴリ2
資本財

カテゴリ5
事業から出る廃棄物

1,660

70,4182021年度
CO2排出量（t-CO2)
スコープ3 総計
1,700,421t-CO2

カテゴリ1
購入した製品・サービス※カテゴリ9~15に関しては、対象なしまたは算定できていない項目※カテゴリ4は、単月データを12ヵ月分で推定値を算出※全カテゴリに対して、数値、算定ロジック
精査中

1,562,062■循環型社会の実現への対応

■

創エネ対応

2020年度※IEA WEO2022 NZE（1.5℃）P465 Table B.2を参照し、2030年時点の炭素税額を140ドル/t-CO2設定※2023年3月1日の米ドル対円相場で試算

今後の取り組み■脱炭素社会の実現への対応

2019年度

カテゴリ4
輸送、
配送
（上流）

影響を試算。2030年の炭素税額は約27億円になると見込んでいます。

2018年度

2021年度 スコープ３内訳

向上による支出増加

CO2排出量を2030年に2014年度比50％削減した場合の2017年度機 会：防災、備蓄関連商品の売り上げ増加

リスク：原材料の生産悪化による仕入れ原価

ー

移行リスク
（炭素税）
による支出額の試算

2016年度

リスク：店舗被災による修繕支出増加
リスク：気温上昇に伴う空調関連の支出増加■シナリオ分析による事業インパクト評価の一部

2015年度

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

慢性PB開発による売上増加

機 会：充電環境拡充により顧客来店頻度の増加

異常気象

2014年度

店舗数（店）

リスク：店舗休業、客数低下により限定的に売上減少
急性当社グループの現状
年度

関するコストが増大し、支出が増加
フロン規制

評判

リスク：炭素価格の影響は限定的■CO2排出量 スコープ1、2

指標と目標
1店舗あたりCO2排出量削減目標
2030年度

2050年度

50%削減

2014年度比で実質ゼロ■脱炭素社会の実現に向けた指標■

1店舗あたりCO2排出量（スコープ1,2）の削減比率■

サプライチェーンCO2排出量（スコープ3）の削減比率■

再生可能エネルギー比率■循環型社会の実現に向けた指標■

非化石証書、グリーン電力証書の購入■

電力会社CO2フリーメニューの購入■

環境配慮型のPB商品比率■

社用車のEV化

■

食品廃棄率

■

プラスチック製レジ袋使用量80

社員は企業価値を向上させる重要な「財産」であると捉え、キャリア・働き

重要課題［マテリアリティ］

方の多様性を実現する仕組みによって社員がイキイキと働ける環境を創り、

健康的な職場環境

社員一人ひとりが健康的に笑顔で働ける環境を整備しています。さらに、様々なバックグラウンドを持つ人財を受容する組織風土づくりを推進しています。

人財の育成
社員の能力開発研修の充実

成果・評価の見える化によるモチベーション経営の推進明確化。その習得のための教育を実施し、現場における能力の発揮度を高める人財育成を行っています。
正社員1人あたりの研修時間（年間）
（時間）
300

経営理念に基づく行動によって成果を出した社員を、年ビューティアドバイザーの接客技術を競いあう全国大会（アワード）の一場面

度末の式典で表彰するとともに、お客様から日々寄せられる感謝の声を「お褒めの言葉」として、対象店舗の社員を順次表彰しています。2022年度は81名を表彰しています。
お客様より店舗・従業員にいただいた「お褒めの件数」

253.2

250

（件）
500

200
100

88.3

300

68.3

50
2019

338

355

2020

2021

450

200

2020

2021

100

2022 （年度）02022

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

0

400

136.0

150

■成果発表会を通じた成長機会の場の提供■グループ表彰制度

社内資格や職務、役割を果たすために必要な「求めるスキル」を（年度）

スギ薬局教育体系❸●制度・評価・教育の連動/一人ひとりに合わせた教育によるスキルの向上
職能
資格

職務別教育

職位別教育
役員

役員

テクニカル教育

マネジメント教育
管理職

SV/PSV

店長

一般

薬剤師

一般（SC）

全社での表彰があることで、同世代の薬剤師の頑張りています。今後も、患者様にとって、「なくてはならない

導入研修

管理薬剤師研修

医療事務研修

導入研修

入社時医療
事務研修

E-ラーニング

基本事項・基本業務・コンプライアンス 登録販売者資格取得 キャラバンメイト/認知症サポーター育成
経営理念・社是（親切）創業者メッセージ 良い印象を与える6か条の浸透発やエンゲージメントの向上につなげています。

今回のような表彰につながったことはうれしく思います。

新任担当者研修

通信教育

美容知識/
技術習得研修

上げた社員を表彰します。自身の仕事のやりがい向上だけでなく、先輩・同期・後輩の仕事を知り、さらなる能力開Interview

新入社員基礎研修
化粧品強化
パートナー研修

入社3年目までの新卒社員を対象とした、表彰企画を実施しています。職務ごとのテーマに取り組み、特に成果をが分かり、自身のモチベーションアップにもつながっ

医療事務研修ＢＡ業務研修ベーシックセミナー

ＢＡセミナー

美容知識／技術習得研修

・職位（部長・課長と職務（役割）に対する『 専門教育 』を強化
・個々の弱点や不足スキルを習得強化

応用研修

店長候補者
研修

基礎研修

ウェルネス
アドバイザー育成・アドバンス・ベーシック・スタンダード

新規業務研修

店長研修

新任研修

エキスパート研修

管理薬剤師研修
管理薬剤師候補者研修
アドバンスセミナー

SV/PSV
研修

アドバンス店長研修

M1昇格時研修新任部長
研修モデル店長研修

正社員社内資格

管理職研修
（選抜型/
内製）

❷
●
『求められる役割』
に対する教育を追加+強化

81

医療事務

店長：階層別教育プログラムで効果的に能力UP
薬剤師：管理者の早期育成・店舗タイプ別教育の実施
医療事務：入社者の早期戦力化・管理栄養士医療事務の育成
BA：顧客様に信頼されるトータルビューティの知識を持ったBAの育成
ウェルネスアドバイザー：接客レベルの差別化 による顧客の囲い込みを実現

新任研修

土台

BA

❶
●全方位への教育から“一人ひとりの能力に合わせた教育”へ

役員研修

経営幹部研修
（選抜型/
外部派遣）

パートナー
社員

管理栄養士

■若手社員表彰

入社時研修

入社2年目
牟呂店
（愛知県豊橋市）

2022年12月度 薬剤師部門表彰者

薬剤師」を目指して精進していきます。

管理薬剤師コメント
善養寺さんは、患者様にとって「何が必要か」を常に考え、行動に移せる薬剤師です。店舗全体に良い刺激を本人コメント

与えてくれており、患者様にとって価値の高いサー ビ

私が所属している牟呂店は、来局患者様が多く、在宅スを追求できています。表彰制度など目指すべき目標

医療にも力を入れています。調剤スタッフ、店舗スタッがあると、より目標を明確にして努力することができ、

フと協力して、患者様に最大限の価値を提供できるよ

個人のスキルアップはもちろんですが、店舗全体にもうに日々頑張っています。

好影響がでてきています。今後も、患者様にとって最患者様への服薬指導・服薬管理に注力し、その結果が、大限の価値を提供できる店舗を目指してまいります。

82

重要課題［マテリアリティ］｜ 健康的な職場環境

健康で安全な働き方への改革
健康経営の推進■健康経営戦略マップ

スギ薬局グループは、社員の健康増進を経営的な視点で社員の「幸福」を実現すること、つまり、社員が「健康」で「働きがい」を持って「活き活き」と働くことができれば幸福を感じる

考え、戦略的に「健康経営」に取り組んでいます。
「健康経営」

ことができるという考えのもと、その実現のために健康経営推進活動とその指標を「健康経営戦略マップ」
として策定しました。

に取り組む推進体制を整え、健康経営宣言を行い、健康経

心身ともに「健康」である状態を会社全体で推進していくことで、社員の働きがいやモチベーションがさらに向上するものと営戦略マップを作成しました。スギ薬局グループは経済産考えています。

業省と日本健康会議が共同で選出する「健康経営優良法人」

健康経営戦略マップに4年連続で認定されています。

健康投資

さらにホワイト500の認定に向けて取り組みを強化して

健康施策

意識・行動変容

ヘルスリテラシー
研修の充実

適正体重維持者率の改善

心身の健康維持生産性の向上生活習慣病有所見者の減少（アプセンティーイズム低減）

います。

■健康経営宣言

生活習慣病対策「私たちは、社員一人ひとりの幸福、お客様一人ひとりの幸福、
そして、あらゆる人々の幸福を願い、笑顔を増やします」
メンタル
ヘルス

つまり、社員が「健康」で「働きがい」を持って「活き活き」と働くことができれば幸福を感じること

運動習慣者比率の向上

メンタルヘルス
研修の実施

研修受講率
高ストレス者比率の減少

ができ、地域のお客様をも幸福にすることができる、という考えです。
この考えのもと、健康経営を推進していますが、人生100年時代に突入しようとしている今、社員をはじめ、すべての人々の「健康の維持・増進」に努めることこそが、地域の「かかりつけ薬局」を自負するスギ薬局グループの使命でもあります。
私自身、不規則な生活になりがちなため、３度の食事とメニューには気を配り、週に１度は時間めざす姿

スギホールディングス
株式会社代表取締役社長

杉浦 克典

ワークライフバランスの推進をつくって筋トレやウォーキングに励むようにしています。
「健康」
は
「笑顔」
を呼び込みます。そのため、労働時間管理の徹底

出勤時の生産性向上（プレゼンティーイズム低減）に努め、社員の笑顔で地域の皆様の笑顔も引き出せるような「健全な職場環境づくり」
を推進するこ女性活躍推進とを宣言いたします。

社員の
「幸福」
を
実現

時間管理者の長時間労働発生者数

働きがいの向上
4連続休暇
取得推進

有給休暇
取得率

検診費用補助婦人科検診受診率

育児・介護施策の充実

育児・介護と仕事の両立・社員比率

仕事に対する活力・
熱意・没頭度合いの向上

社員の笑顔あふれる会社づくりは欠くことができません。
以上を踏まえてこの度、健康経営推進体制を根本から見直し、社員が主体的に健康維持・増進

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

この経営理念の源流は、社員の「幸福」を実現することにあります。

社内ウォーキング
イベントの実施

傷病欠勤・休職日数

女性職場復帰率
女性管理職比率■健康経営推進体制
健康経営をさらに推進するために、

健康経営推進体制図

社長を健康経営最高責任者とし、各子会社社長を推進の執行責任者とすることで、より機動的かつ柔軟に取り組みを実施しています。

健康保険組合安全衛生委員会

健康経営推進担当
人事部

執行責任
グループ会社社長

執行責任
グループ会社社長●社内外に向けた女性の健康に関するセミナーを定期的に開催●当社管理栄養士による特定保健指導の実施●自社アプリ「スギサポwalk」を使ったウォーキングイベント●健康アンケートの実施

産業医

ユニオン

83

社員の健康維持・増進のために右記の健康経営推進責任者
人事部長

対応していくことができる体制としています。

■健康経営の取り組み

健康経営最高責任者
代表取締役社長

執行責任
グループ会社社長●ストレスチェック（年1回）●職場の悩み・なんでも相談ダイヤルを設置しメンタルヘルス、フィジカ
ルヘルス関連問題の早期発見、予防、離職率の低下を促進●4連続休暇取得促進（年2回）●がん検診、婦人科検診費用補助84

重要課題［マテリアリティ］｜ 健康的な職場環境

社員の心と体の健康を支える仕組み■自己申告制度2007年3月にドラッグストア業界で初めて、社員向けの

社員一人ひとりが現状のキャリアや将来のキャリアプラ

「メンタルヘルス推進室」を設置し、その活動をスタートさンを考え、今後の取り組み事項を明確にすることに加え、せました。現在は様々な仕組みを導入しています。

所属する組織や店舗の課題、個々の不安や悩みなどを会社に伝える制度です。社員一人ひとりの回答を元に、会社の■健康相談ダイヤルの設置
社員がいつでも安心して相談できるよう、個人が会社を通さず利用できる外部のカウンセラーによるメール相 談、施策や人事異動、研修等のキャリア開発に役立てています。
また、2022年度より、自己申告を活用したワークエンゲー

スギ薬局グループは、2022年度より、労働生産性の向上、離職率の低減、組織の活性化、従業員の健康増進を目指し、全従業員を対象としたワークエンゲージメントの測定を開始しました。

■2022年度ワークエンゲージメント測定結果
ワークエンゲージメントを構成する

長期目標

３つの要素である
「活力」
「熱意」
「没頭」

ジメントの測定を開始しました。

4.0

※2

の尺度を質問項目に盛り込み、質問

電話相談ができる体制を整えています。

形式で測定しました。

■職場の悩み・何でも相談ダイヤルの設置■ストレスチェックの実施

従業員ワークエンゲージメントを活用した職場環境の改善

2024年度目標「店舗現場で困っていること」「話したいこと」「対応してほしいこと」
また、「これは間違っている」
や「上司に言いに くく、

ストレスチェックを実施しています。社員が手軽に自身のス会社に対応してほしいことがある」、「職場環境を改善 してほ

トレスの状態を把握できるように、個人のスマートフォンかしい」、「人間関係に悩んでいる」場合など、連絡ができる外らも実施できるようにしています。ストレスチェックを自分部通報窓口を設置し、対応しています。社員の安心感と、ハのストレスに気づく機会とし、メンタルヘルス不調の未然

ラスメントは必ず指導されるという危機意識を醸成し、ハラ防止に役立てるとともに、ストレスとなる職場環境の改善、スメントを排除し、良好な人間関係、職場環境を構築し会社

働きやすい職場づくりにつなげるために実施しています。

に寄せられた社員の声には、速やかに対応しています。

※2

2022年度
ワークエンゲージメント※1
調査開始※1「ユトレヒト・ワーク・エンゲージメント尺度」を採用※2平均値（活力、熱意、没頭）■エンゲージメント分析
ワークエンゲージメントの向上に向け、外部機関に分析を依頼し、“ワークエンゲージメントと各種要素（労働環境

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

こころの健康問題の予防と早期発見を目的に、年に1回

3.5等）“の関連性、“ワークエンゲージメントと仕事の成果”の関連性を分析しました。
■医師へのチャット相談、テレビ電話相談

職場の悩み・何でも相談ダイヤル件数（年間）を導入しています。

物等をサポートするイベントを実施しています。社員一人ひとりが普段どんな環境で働いているのかをご家族様に知っ

1,000

500

管理薬剤師の“ワークエンゲージメントと各種要素（労働環境等）”の関連性

一例として、管理薬剤師の分析では、「 業務の改善提案の風

430
269

0

低
低

エンゲージメント指数

高“ワークエンゲージメントと仕事の成果（接客関連加算算定件数・化粧品売上）”の関連性

832ていただくとともに、スギ薬局のファンになってもらえるよう実施しています。

エンゲージメントが高い社員は約10%仕事の成果も高い！

その他

1,254

年齢

新店プレオープン時に社員のご家族様を招待し、お買い

1,585

1,500

ワークライフバランス■社員のご家族に対するイベントを実施

風通しの良い職場

従業員エンゲージメントの強化

上司とのコミュニケーション

（件）
2,000

高

仕事の成果

適切に現場の悩みが相談できる、
風通しの良い職場環境の構築！

な相談ができるよう、社員向けに無料で対応できる仕組み

エンゲージメントと各種要素との関連性の高さ

いつでも、どこでも、社員が気軽に、医師に対して専門的

2018

2019

2020

2021

2022（年度）

対応策

通し」、「上司は向き合ってくれるか」、「ワークライフバランスが人事制度改革とれているか」が、エンゲージメントとの関連性が高いことが判●役割と評価・報酬の連動

明しました（左グラフ）。仕事の成果との関連性においては、ワー
クエンゲージメントが高い管理薬剤師やビューティアドバイザーが所属している店舗では、仕事の成果（接客関連の加算算定件
数や化粧品売上）が約10%高い結果となりました（右グラフ）。
上司の部下に対する働きかけ、動機付け、上司のマネジメント
レベルが、部下のエンゲージメントに影響を与えるといった分析結果から、エンゲージメント向上を促す対策を実行して●評価項目へエンゲージメント指標を適用

人財育成●スキルの明確化と研修・OJT・人事異動・自己学
習によるスキルの向上

コンプライアンス・風土改革●長時間労働・サービス残業・ハラスメントの撲滅●役員の全店巡回実施と社員からの提案制度の導入

現場の部下のマネジメント●部下マネジメント手法の教育徹底

います。

85

86

重要課題［マテリアリティ］｜ 健康的な職場環境

多様な人財の活躍
ダイバーシティを念頭に置いた場と機会の創出■産休・育休・短時間勤務制度の充実■女性管理職比率の向上

男性育児休業取得率

妊娠・出産、育児に関する様々な支援制度を用意し、仕スギ薬局グループは、ダイバーシティ（多様性）＆インク

多様なお客様・患者様ニーズに対して、女性社員を含め

ルージョン
（包摂性）
＝
（個々の違いを受け入れ、認め合い、た多様性のあるアイデア・視点でサービス開発を行うこと活かしていく）の拡大に向けて、真剣に取り組んでまいりは、当社グループの持続的成長にとって欠かせません。そこ

産休・ 育休の充実に加え、復帰後も働きやすい育児短

50

ます。

で、当社グループでは、2029年度末までに「女性管理職比

時間勤務制度を導入しています。小学6年生を終えるまで

40

率30％」の目標を達成すべく、人財育成の強化と社内環境制度の適用が可能で、育休後も復帰しやすく、働き続け易30の整備に取り組んでいます。人財育成については、本質的い職場環境を創っています。また、女性がさらに活躍できる

2022年度より、リモートワークが可能な社員を対象に、な課題を発見する力や課題を解決するスキル、コミュニケー

ように、「男性育児休業取得率」の向上にも注力しています。

「出張+リモートワーク」か「単身赴任」を選択できる単身赴

ションやリーダーシップにつながるスキル、商品知識や専目標の30%を大きく上回り、さらなる向上を目指しています。

任選択制度（CHOISE）
を導入しました。単身赴任によって、門性・管理面での知識、技術的な要素のスキルを習得し、制限されてきた家族との関わりや、時間・場所に囚われなこれらを実践できる人財を育成します。社内環境の整備に

い多様な働き方を実現し、優秀な人財の確保・ 育成を推

ついては、福利厚生の充実や社員一人ひとりが会社に対し進していきます。

て声を上げやすい環境を作ることに注力するなど、社員の■単身赴任選択制度の導入

サポートを強化するとともに、ワークライフバランスの充実■人生100年時代を見据えた勤務制度
社員は70歳までの定年延長制度に改定しました。さらに

女性管理職比率70歳 ～75歳までは体力・ 健康面を踏まえ、短時間勤務（％）
30のシニアパートナー社員として勤務を可能としました。

25

30%

20

■スギスマイルの活動

15

企業在籍型職場適応援助者10名、障がい者職業生活相10

談員32名が、障がいがある方の業務指導や日常のサポー5トを行い、障がいがある社員248名が全国9拠点で活躍し

0

目標

13.6

2019

15.6

2020

16.8

援に携わっています。

2.58%

43.6
27.9
18.2

20
10

5.5

0

■プラチナくるみん

2018

2019

2020

2021

育児休業復帰率

スギ薬局において「基準適合認定一般事業主」の認定事
業主マーク（プラチナくるみんマーク）
認定を取得しています。
2022年度は、育児休業取得者448名（女性369名、男性
79名）、育児休業後の勤務復帰率は95.2%（女性94.7%、男性100%）を達成しています。

（%）
100

2022 （年度）

女性

男性

100
100
100 97.9100
100
94.7
92.6
92.5
89.6

80
60
40

14.5

2021

2022

0

2029 （年度）出産

女性活躍に向けての今後の取り組み●男女間賃金格差の是正●女性の就業範囲拡大

2018

2019

2020

2021

2022 （年度）

多様性に富んだ支援制度
産前6週間●女性採用活動の強化

障がいがある方の雇用率（2022年度 スギ薬局グループ）

53.0

20

ています。店舗では巡回清掃や店舗清掃、商品陳列業務を、本社では送付物の仕分けや清掃、商品出荷による物流支60

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

正社員は65歳までの定年延長、契約社員・パートナーを目的とした働き方への改革を推進していきます。

事と育児を両立できる職場環境を目指しています。

（%）

2歳の誕生日の次に来る
4月30日まで

産後8週間

産前産後休職●管理職昇進に向けての啓発研修
育児休職●育児休業を取得しやすい環境づくり

法令よりも
充実！

小学校6年生終了まで

1歳の
誕生日
前日まで

配偶者出産特別休暇●正社員登用の強化

小学校3年生終了まで

育児休職
の延長

育児のための限定勤務制度
育児短時間勤務制度
子の看護休暇（1年7日間、子が2人以上なら14日間）

従業員による代替要員の確保

ドミナント（店と店の距離が近い）展開しているため、店舗を超えて支え合って働くことが可能

87

88

重要課題［マテリアリティ］｜ 健康的な職場環境

Interview

社員一人ひとりに向き合った人財戦略を実践し、トータルヘルスケア戦略の実現を目指します。

人事制度改革による働きがいの向上
2022年度は定年延長や退職金、団体生命保険 の導入など、福利厚生制度の充実を図りました。これら

森 茂樹

テンション活動により大きな成果が出ています。

風通しの良い企業風土の醸成定するエンゲージメントスコアは、管理職が 他社水

2022年度のハラスメントに関する相談ダイヤルへの準を上回る結果となり、離職率も年々低下するなど、相談件数が昨年の3分の1に減少。2023年度もハラスメ

着実に成果が出ています。

ント行為には厳正に対処し、相談ダイヤルに寄せられた

一方、意識調査では、資格等級で一括りに評価す

声に確実に対応します。さらに働きやすい環境を構築す

るのではなく、店長、薬剤師など個々の役割でいかにるため、長時間残業等の対策を強化するとともに、社内成果を出したか適切な評価を望む声や、成果を評価

風土改革として、2021年度より「全役員による全店巡回」

した賞与など、改 善を望む声も多くありました。これや、全社員を対象とした「無記名アンケート」を実施。社らを踏まえ、さらなる人事制度の改定の必要性から、員の意見に真摯に向き合い、一人ひとりの声が経営に新たな人事制度は「社員一人ひとりに向き合う」こと

届く、風通しの良い企業風土の醸成に取り組んでいます。

スギ薬局グループは、人財戦略の重要な視点として、「人財確保」「コンプライアンス・風土改革」「ダイバー「社員が最も大切な財産」「社員一人ひとりの働きがシティ」「健康・ 安全 」の6項目を柱に人的資本経営をいを高める」「 社員一人ひとりの力を引き出し、経営推進。グループビジョンであるトータルヘルスケア戦略

理念・ 成長戦略・ 予算を達成 」の3つを挙げ、経営の実現と、経営理念に掲げる「親切な行動」「地域社会

社員各 々の能力が発揮できるポジションに就ける以上が「 仕事だけでなく生活も優先する 」、管理職の戦略との融合により長期的に必要とされる企業を目への貢献」「社員の幸福・笑顔」をとおして持続的な成よう、教育で得たスキルを「見える化」し、適材適所の70%以上が「仕事と生活のバランスを重視する」と回答。

指しています。そして、「社員の働きがい」「人財育成」

長に取り組んでいます。

配置を進めます。そのために、これまでの一律とした「全国勤務より地元で働きたい」、「休日休暇や有休が取

階層別教育から、外部アセスメントや社内マニュアル

得でき、計画的に時間内で働きたい」という声が一般職、テストなどを通して、社員一人ひとりの現在位置を測

管理職関係なくあがっており、いかに生産性を改善しな定したうえで、不足するスキルを教育するという一人

がら営業力を強化し、部下のモチベーションやエンゲー

ひとりに合わせた教育に転換いたします。あわせて、ジメントを維持・向上するかが、今後の課題となってい自己研鑽をする風土を醸成するための「 公的資格取

ます。

経営理念
親 切な行動地 域 社 会への貢 献

社員の幸 福・笑 顔

G r ou p V i si on
社員の働きがいトータルヘルスケア戦 略□ 人事制度改革□ ジョブ型人事制度□ 専門職人事制度

人財育成□ 理念教育□ 幹部・現場力強化教育□ 適材適所・適正配置

人は財産

健康・安全
□ 健康経営～ホワイト500□ 働き方改革□ リスク管理（災害対策）

役割・スキル・意思を見える化し、“一人ひとりに向き合う”

人財確保□ 薬剤師・登録販売者□ 専門職人財□ リテンション強化

コンプライアンス
風土改革□ ハラスメント対策□ 役員全店巡回□ 提案制度をコンセプトに改革を進めていきます。

ダイバーシティ経営の推進
一人ひとりに向き合った人財育成

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

2023年度 人財戦略

89

一方、離職の防止に関しては、ここ5年、全社を挙げたリの制度改定の効果もあり 社員の意識調査では、昇格意欲が制度改定前から大きく上昇。
「働きがい」を測

スギホールディングス株式会社
人事部 部長 兼 法務室 室長
株式会社スギ薬局 取締役 管理本部 本部長
スギスマイル株式会社 代表取締役社長
株式会社MCS 代表取締役社長

体などの見直しにより優秀な人財の確保に努めています。

社員へのアンケート調査結果から、店舗社員の90%得に向けた学習による育成」、そして売上規模や郊外・

また、お客様・患者様ニーズに対して多様なアイデア・

都心といった様 々な店舗での「 経験を積むための人

視点でサービス開発を行うためには、女性の活躍が不事異動による育成」を組み合わせ、社員一人ひとりが可欠です。福利厚生の充実や働き方改革の推進により、「成長」を実感できる教育へと進化させていきます。

女性が活躍しやすい職場環境を整備し、2029年度末までに女性管理職比率30%を目指します。

採用と離職防止による人財確保
新卒採用・キャリア採用の強化と離職の防止を軸に、健康で安全な経営の推進

ダイバーシティ

人財戦略を立案。新卒は薬剤師・登録販売者・医療

3年連続で健康経営優良法人の認定を受けており、□ 女性管理職育成□ 有休取得促進□ 長時間労働是正事務の採用を強化し、特に人財不足 エリアの採用強

次は「ホワイト500」の認定を目指し、健康経営を推進し化により、全社で人財のエリア偏在を是正。キャリアます。

採用は薬剤師・登録販売者の確保を強化し、特に医療・スギ薬局グループは「人は財産」という基本的な考え

開発・商品・海外・管理等の専門領域に強い人財を方のもと、一人ひとりに向き合 って人財戦略を実行し、戦略的に採用することで成長戦略を推進しています。

グループビジョンの達成、そして経営理念の実現に邁進

パートナー採用に関しても、時給の適正化や募集媒

します。

90

重要課題［マテリアリティ］

ステークホルダーとの協働をとおして社会から必要とされる企業を目指し、持続的コーポレート・ガバナンス

な成長と中長期的な企業価値の向上に取り組んでいます。その実現のためには、経営の健全性・透明性を高め、コーポレート・ガバナンスを継続的に強化しています。

コーポレート・ガバナンスの基本的な考え方
経営理念に基づき、社会から預かった人財、商品、店舗、資金、情報などの、資産・資源を有効に活用し、社会に利取締役会・監査役会
本方針の内容を精査し、進化させていくことでコーポレート・
ガバナンスの充実に努めています。

益を還元し続け、社会に貢献する必要があると考えています。
そのために、コーポレート・ガバナンスの強化を経営の最スギ薬局グループコーポレート・ガバナンスに関する基本方針はこちら

重要課題の一つとして位置づけ、上場企業として健全で透明性が高く、すべてのステークホルダーに対して正確な情報開示を行い、収益力のある効率的な経営を推進することを目的として、基本方針を定めています。また、継続的に基URL : https://www.sugi-hd.co.jp/corporate_governance/
basic_policy.pdf

取締役会の構成の重要な意思決定および業務執行の監督を行う。

取締役会は、専門知識や経験などのバックグラウンドの（2）取締役会は、自社の資本コストを的確に把握した上で、違いや、ジェンダーなどを踏まえて、多様な取締役で構成し経営理念および外部環境の変化を踏まえた経営戦略ています。員数は定款の定めに従い、以下の観点から最もや経営計画を策定し、その概要を開示する。策定した

効果的・ 効率的に取締役会の機能が発揮できる適切な水経営戦略、経営計画については、毎年進捗状況などを準を維持しています。

確認・分析した上で、必要に応じて、事業ポートフォリ（1）経営の意思決定および監督を行うために十分な多様

オの見直しや新たな事業投資、出店およびシステム投資、ならびに人財育成への投資などの経営資源の配分性を確保できること（2）取締役会において独立社外取締役による問題提起を幹部の発掘と育成を目的とした教育プログラムの策定・

当社は、監査役会設置会社を選択しています。取締役5名（内、社外取締役2名） で構成される取締役会および監査役会のともに、取締役会の監督機能強化と経営の透明性向上を運用に主体的に関与する。また、経営理念や経営戦略

ほか、取締役ならびに監査役の指名および報酬に関する取締役会の諮問機関として任意の指名・報酬委員会を設置していま図るため、原則として3分の1以上を独立社外取締役としてなどを踏まえ、同プログラムの内容や、同プログラム参す。また、経営の意思決定および監督と業務執行を分離するとともに、法令、定款および社内規程に基づき取締役会で決定すいます。

加者のその後の配置・ 登用による育成を含め適切にべき事項を除き、経営陣に権限委譲することにより、業務執行の機動性を高めています。

株主総会
選任・解任

報告

指名・報酬委員会

監査

諮問

取締役会
監督

報告

答申

監査室
指示
監査

報告

リスク委員会（4）取締役会は、法令、定款および社内規程に基づき、取取締役のうち社外取締役の人数

2名

締役会で決定すべき事項以外の業務執行についてそ社外取締役のうち独立役員に指定されている人数

2名の意思決定を代表取締役に委任する。

監査役の員数は定款の定めに従い、うち半数以上を社外監査役とします。監査役には監査役として必要な見識、各部・グループ各社【内部統制システム】

監査役会の役割高い倫理観、公正さ、誠実さを有する者を選任し、特に財務・監査役会は、経営陣から独立した組織として、取締役の会計および法律に関する専門性を有する者を1名以上選任

職務執行、内部統制体制、会計などについての監査を行い

します。

ます。
（1）監査役会は、会計監査人を適切に評価するための基準

監査役の人数3名を作成する。毎年1回、その基準に基づき、会計監査人

監査役のうち社外監査役の人数

3名の独立性、専門性について評価し、会計監査人の選解社外監査役のうち独立役員に指定されている人数

3名

任などに関する株主総会への提出議案の内容を決定

取締役会の役割
参加・報告（5）取締役および監査役は、取締役会への出席率として、80%以上を確保する。

（2023年5月30日現在）

報告

情報セキュリティ委員会

5名

監査役会の構成連携

連携

取締役の人数（2023年5月30日現在）

選任・解任

会計監査

報告

サステナビリティ委員会
指示

監査役会

連携

代表取締役
諮問

報告

会計監査人

答申

選任・解任

監督を行う。

※2023年5月30日現在

コーポレート・ガバナンス体制図

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

社外での豊富な経験や専門性を当社の経営に活かすと※

91（3）取締役会は、事業子会社などを含む取締役および経営含め、議論の活性化が図れること

コーポレート・ガバナンス体制（企業統治の体制）

計画を含む修正を行う。

取締役会は、実効性の高いコーポレート・ガバナンスの実現を通じて、その監督機能を発揮するとともに、公正な判断により最善の意思決定を行い、適切に権限を行使するする。
（2）監査役会は、社外取締役が独立性を確保した上で円滑に情報収集できるよう、社外取締役との十分な連携を図るものとする。
（3）監査役会は、内部監査部門、財務・経理部門、法務部

ことで、持続的な企業価値向上を目指します。

門をはじめとした関連部署との連携を確保し、適正に（1）取締役会は、法令、定款および社内規程に基づく経営

監査するために必要かつ十分な情報収集を行う。

92

重要課題［マテリアリティ］｜ コーポレート・ガバナンス

取締役の略歴・選任理由（2023年5月30日現在）
1986年9月
2008年9月
2011年3月
2017年3月
2017年5月
2021年5月

当社入社
株式会社スギ薬局常務取締役
株式会社スギ薬局代表取締役社長
株式会社スギ薬局代表取締役会長（現任）
当社代表取締役社長
当社代表取締役会長（現任）

榊原 栄一

当社入社
株式会社スギ薬局常務取締役
スギスマイル株式会社代表取締役社長
株式会社スギ薬局代表取締役社長（現任）
当社代表取締役副社長
当社代表取締役社長（現任）に取り組むなど、その職責を果たしています。経坂本 利彦

当社および株式会社スギ薬局の代表取締役として経営に携わり、お客様の健康維持・ 予防から
介護・ 終末期 ケアまでを一貫してサポートする「トータルヘルスケア戦略」の実現に向けた事業戦略策定、DX戦略、国内外の新規事業、SDGs推進による企業価値向上に積極的に取り組み、そ続的な企業価値向上のためのリーダーシップは、
当社グループのさらなる発展拡大に寄与するものと判断し、引き続き選任いたしました。

1970年4月
2007年5月
2008年6月
2009年4月
2012年5月
2015年5月

名古屋鉄道株式会社入社
三重産業株式会社代表取締役（現任）
名古屋鉄道株式会社代表取締役副社長
株式会社名鉄百貨店代表取締役社長
中部百貨店協会会長
当社取締役（現任）門を統括するとともに、医療事業領域の経験・知識により、スギメディカル株式会社の代表取締役として、医療事業の中長期戦略の策定、それに伴う異業種との各種取り組みの牽引、また、調剤併設型ドラッグストアの付加価値向上に取り組むなど、その職責を果たしています。その経験・ 知
識は、当社グループの中核事業の発展に大きく寄与するものと判断し、引き続き選任いたしました。

神谷

監査役（社外）1964年1月7日生

長年にわたり、他企業において会社経営に携わり、経営に関する豊富な経験と知識に基づき、取締容にも精通しています。坂本氏の企業経営に関する高い見識および当社の経営全般に関する知見を活かして、監査いただけるものと判断し、社外監査役といたしました。

1993年10月 センチュリー監査法人（現EY新日本有限責任監査法人）入所
1997年4月 公認会計士登録
2000年3月 安田会計事務所設立 同所所長（現任）
2004年3月 税理士登録
2009年9月 シンポ株式会社社外監査役
2010年5月 当社監査役（現任）2016年6月 株式会社ゲオホールディングス社外取締役（現任）2019年6月 中央発條株式会社社外取締役（現任）
2020年6月 コンドーテック株式会社社外取締役（監査等委員）（現任）
2021年9月 株式会社物語コーポレーション社外取締役（現任）
監査法人トーマツ（現有限責任監査法人トーマツ）入所
公認会計士登録
監査法人トーマツ（現有限責任監査法人トーマツ）社員
税理士登録
税理士法人トーマツ（現デロイトトーマツ税理士法人）社員
2005年10月 税理士法人トーマツ（現デロイトトーマツ税理士法人）代表社員
2007年7月 税理士法人トーマツ（現デロイトトーマツ税理士法人）名古屋事務所所長
2020年5月 公認会計士税理士神谷誠事務所所長（現任）
当社監査役（現任）株式会社Mizkan Asset監査役（現任）
2020年6月 ヤマザキマザックキャピタル株式会社監査役（現任）
2022年6月 天野エンザイム株式会社監査役（現任）

公認会計士および税理士として、企業等に対する会計監査、上場企業の社外監査役および社外取締役などの職域で幅広く活躍しており、会計・税務分野の高い専門性、および法務、
コンプライアンス、リスク管理に関する豊富な経験と独立した立場から、厳格な監査を期待し、社外監査役といたしました。
公認会計士および税理士として培われた専門的な知識と豊富な経験を有しています。神谷氏には、高い専門性と独立した立場から、社外監査役としての職務を適切に遂行していただけるものと判断し、社外監査役といたしました。

スキルマトリックス

めています。企業経営、事業戦略、組織・人財マ

法務・コンプライアンス・
リスク管理

ネジメントに関する高い見識および監督能力に

氏名

企業経営

事業戦略

基づく大所高所、独立した立場からの適切な監

榊原栄一
杉浦克典
杉浦伸哉
神野重行
葉山良子
坂本利彦
安田加奈
神谷 誠

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

しました。
公認会計士ならびに上場企業の社外取締役および社外監査役として培われた豊富な経験と知識を有しており、取締役会の審議において積極的な発言・ 提言を行っています。財務・ 会計に関する高い専門性および法務、コンプライアンス、監査役

株式会社富士銀行（現株式会社みずほ銀行）入行
公認会計士登録葉山良子公認会計士事務所代表（現任）
当社取締役（現任）
日本公認会計士協会専門研究員（現任）
株式会社ココスジャパン社外取締役
株式会社アダストリア社外監査役（現任）
株式会社ダイナックホールディングス社外取締役（監査等委員）2020年6月 株式会社ゼンショーホールディングス社外取締役（現任）
2023年5月 株式会社ベルシステム24ホールディングス社外
監査役（現任）社の監査役に就任し、当社の事業内役会の審議において積極的な発言・提言を行っています。また、指名・報酬委員会の委員長を務大きく寄与するものと判断し、引き続き選任いた

1983年4月
1994年3月
2015年1月
2016年5月
2016年8月
2017年6月
2018年5月
2020年3月

誠

経営に関する豊富な経験と知識を有しています。また、2012年5月から当

客観的な立場から当社経営を厳格に1988年8月
1993年3月
2002年5月
2004年4月

株式会社スギ薬局の取締役副社長として営業部督と助言は、当社グループのさらなる発展拡大に

取締役（社外）1947年5月23日生

監査役（社外）1969年4月10日生

取締役

神野 重行

安田 加奈

他企業において会社経営に携わり、

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

当社入社
株式会社スギ薬局取締役
スギメディカル株式会社取締役
株式会社スギ薬局常務取締役
当社取締役
スギメディカル株式会社代表取締役社長（現任）
2021年12月 スギナーシングケア株式会社代表取締役社長
2023年3月 株式会社スギ薬局取締役副社長（現任）
2023年5月 当社取締役副社長（現任）

2001年10月 伊藤忠商事株式会社名古屋支社財経総務部長
2006年6月 シー・アンド・エス・サービス株式会社代表取締役社長
2009年6月 伊藤忠製糖株式会社専務取締役
人事総務・財務経理・情報システム担当
2012年5月 当社監査役
2017年3月 株式会社スギ薬局監査役（現任）2017年5月 当社常勤監査役（現任）

常勤監査役（社外）
1946年10月25日生の職責を果たしています。事業における知識、持2004年4月
2010年3月
2011年3月
2017年3月
2017年5月
2021年5月

93

店舗づくり、お客様へのサー ビス向上に積極的断し、引き続き選任いたしました。

代表取締役社長
1978年10月14日生

葉山 良子

変化する消費者の生活様式に対応した品揃え、ループのさらなる発展拡大に寄与するものと判

杉浦 克典

取締役（社外）1959年10月7日生

グストア業界に精通した深い見識と経験により、業価値向上のためのリーダーシップは、当社グ

2006年3月
2011年3月
2014年3月
2017年3月
2018年5月
2021年5月

取締役副社長1979年11月30日生

当社および株式会社スギ薬局の代表取締役として当社グループを牽引し経営理念を伝承。ドラッ

営実績、事業における幅広い知識、持続的な企

代表取締役会長
1956年8月14日生

杉浦 伸哉

監査役の略歴・選任理由（2023年5月30日現在）

組織・人財

財務・会計

ヘルスケア

●
●

トレーニング（主要子会社役員含む）

●

●

●

●

●

●

●

●

研修内容（2022年度実績）

リスク管理に関する高い知見と、独立した立場か

社外取締役および社外監査役に対して、経営理念、経営計

国内外の経済情勢

らの適切な監督・ 助言を期待し、引き続き選任

画、事業内容、財務、組織などについて共有する機会を継続

資本市場の動向

法務・企業統治​的に設けます。取締役、監査役、主要事業子会社の取締役が医療制度の動向​

コーポレート・ガバナンス・コード​

新たに就任する際は、法律や財務、コーポレート・ガバナンス、

サステナビリティ経営​

コンプライアンス研修​

リスクマネジメントなどに関する研修を行っています。就任後は、

ESG

リスクマネジメント​

それぞれの責務や能力、経験などに合わせたトレーニング機

経営戦略

組織・人財マネジメントとリーダーシップ

会の提供・斡旋や、その費用の支援を継続して行っています。

経営・財務​

デジタルトランスフォーメーション

いたしました。

マーケティング​

94重要課題［マテリアリティ］｜ コーポレート・ガバナンス

取締役会の実効性評価
取締役会の実効性評価

取締役および監査役の報酬等等の議論が活発に行われたと評価しました。

取締役の個人別の報酬等の内容についての決定に関する方針

当社では、取締役会のさらなる実効性確保および機能向

一方、より一層高い実効性を確保するために、経営上の独立社外役員が委員の過半数を占める指名・ 報酬委員会において原案を審議した上で、取締役会において、取締役の個上を目的に取締役会の実効性評価を実施しています。全取機会・リスクに関する議論のさらなる充実や、取締役およ

人別報酬等の内容についての決定方針を決議しています。また、取締役会は当事業年度についての取締役の個人別報酬等に締役および全監査役を対象に、取締役会の構成、取締役会

び取締役候補者に対するトレー ニングの充実ならびに取ついて、報酬等の内容の決定方法および決定された報酬等の内容が取締役会で決議された決定方針に基づき、指名・報酬の運営、取締役会の議題、取締役会を支える体制、経営戦

締役会がモニタリングするうえでの情報共有の充実などに委員会の審議を経た上で決定していることから、当該決定方針に沿うものであると判断しています。

略・ 課題などの実効性に関する自己評価アンケートを書ついて建設的な意見も提出され、それらについても取締役

面およびヒアリングで実施します。

会で議論しました。

■基本方針

とします。

取締役の報酬等は、役位別の基準額を定めており、この監査役の報酬等は、定額報酬（月例固定報酬）のみで構

基準額の設定においては外部専門機関の報酬データや公成し、株主総会で決議された報酬限度額の範囲内で、指名・より一層高い実効性を確保するために、経済、環境、医表資料データを用い、同業他社、異業種の報酬水準を踏ま

報酬委員会が審議を行い、監査役会での協議により決定し療制度等の外部環境変化を踏まえた対応策の検討、取締えて設計を行 っています。具体的には、社外取締役を除くています。

役および取締役候補者に対するトレーニングの充実、なら

取締役の報酬等は、定額報酬のほかに、事業年度ごとの会

びに法改正や制度改正等、最新情報の随時共有などを進社業績に基づく業績連動報酬および非金銭報酬（ 譲渡制

めてまいります。

限付株式報酬）で構成することにより、当社の企業価値の決定に関する方針

会社戦略および中長期計画などについても適切に共有さ持続的な向上を図るインセンティブとして機能させること当社の取締役の定額報酬は、月例の固定報酬とし、役位、れていると評価しています。また、2023年2月期においては、を基本方針とします。他方で、社外取締役の報酬等は、そ貢献度等に応じて世間水準、当社の従業員の給与等の水

従来以上に、中長期の戦略・DX・ESGに関する取り組みの役割と独立性の観点から定額報酬のみで構成するもの

準を考慮しながら総合的に勘案した上で決定しています。

当社では、アンケートの集計結果を踏まえ、取締役会において現状の評価結果および課題を共有するとともに、今後の対応について建設的な議論を行います。

評価結果の概要
2023年2月期における実効性評価では、取締役会全体としての実効性は高いレベルで確保されており、DXを含む

今後の取り組み■定額報酬（金銭報酬）の個人別の報酬等の額の

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

Interviewへの投資、リスク管理等についても、それぞれの課題に

また、大きな戦略につ

多様な視点と数値などの客観的根拠から議論を重ねていて議論する機会が増います。

加しており、TCFD や

神野取締役が取締役に就任して8年が経過し、企業経営を取り巻く外部環境が今まで以上に急激に変人的資本への取り組み

葉山取締役が取締役に就任して7年が経過しますが、化していく中、「不易流行」の精神のもと、変えてはならななど課題もありますが、その間の取締役会の実効性向上の進捗について

い経営理念を遵守するとともに、時代の変化に適合し、毎期様々なガバナンス

お聞かせください。

長期的に持続可能な経営を推進してまいります。そのたが改善されているのはめに、現場視察などによって会社の実態を正確に把握し、会社として大変努力さ

経営のかじ取りを監督・支援することで、社外取締役とれていると評価しています。

に精通したメンバーで構成されており、規模や多様性といしての任務を果たしてまいります。

なお、お客様や店舗の従業員に女性が多い会社であう点で適切な体制が出来上がっていると評価しています。

葉山

以前と比べると取るため、女性の社内役員や管理職の育成により力を入

ここ数年の取締役会においては、中長期のグループ戦略、締役会資料の事前共有れていただき、女性の活躍推進という視点でも、取締

医療戦略、DXおよびESGに関する報告・ 提案が、適切なが早くなり、また、WEB

役会で積極的に議論することを期待しています。

タイミングで取締役会に上程されており、活発な議論が行

会議等による事前説明が社外役員は、それぞれスキルが異なり、違う視点をもっわれています。各取締役の多様な経験・知見に基づく多面事務局から詳細になされていますので、今後も社外役員間で積極的に情報交換的な議論を経て決議を行うことが重要であるため、自ら積るため、個別案件に関すを行い、話し合いを行うことで、会社に対して適切なア

極的に発言するとともに、時には、社内の取締役にも発言る理解が十分にできるよ

ドバイスを行うとともに、より良い提案を行っていきたを促すよう心掛けています。また、店舗の出退店、人的資本

うになっています。

いと考えています。

スギホールディングス株式会社 社外取締役

神 野 重 行 × 葉山 良子

神野95

社外取締役を含めた取締役会は、様 々な専門分野

96

重要課題［マテリアリティ］｜ コーポレート・ガバナンス■業績連動報酬の内容および額または■金銭報酬の額、業績連動報酬の額、数の算定方法の決定に関する方針

非金銭報酬等の額の取締役の個人別の報酬等の額

業績連動報酬は、現金報酬とし、各事業年度の連結営業に対する割合の決定に関する方針

株主との関係株主の権利の確保

政策保有株式

利益予算達成度に応じ、役位別に基準額を設定し、基準額

取締役の報酬等について、客観性および透明性を確保す

少数株主や外国人株主を含むすべての株主について、保にその年度の各取締役の貢献度を加味して支給することとるため、任意の諮問機関として指名・報酬委員会を設置し有する株式数に応じて実質的に平等に扱われるとともに、（1）当社は企業価値向上に向けて、戦略上重要な協業およし、支給する場合は、毎年、一定の時期に支給するものとしており、取締役の種類別の報酬割合については、当該指名・株主総会における議決権行使をはじめとする株主の権利

び取引関係の維持発展が認められる場合を除き、原則ます。なお、業績連動報酬にかかる指標として連結営業利報酬委員会において、同業種かつ同規模の企業の報酬をが実質的に確保されるよう適切な対応に努めます。

として政策保有株式を保有しません。

益を選択した理由は、本業の利益追求に対する達成意欲

検証したうえで、業績に鑑み支給の都度決定をしています。

の向上が重要であると判断しているためです。

■取締役の個人別の報酬等の内容の決定についての■非金銭報酬等の内容および額もしくは数または委任に関する事項

その算定方法の決定に関する方針

支配権の変動や大規模な希釈化をもたらす資本政策を（2）保有する株式については、保有の合理性について定期実施する場合には、株主に対する受託者責任を全うする観的に検証を行い、毎年取締役会で確認を行うものとし、点から、取締役会においてその必要性と合理性について十その検証内容の概要を開示します。なお、保有意義の分に議論を行った上で決議し、株主に十分な説明を行います。

薄れた株式については、当該企業の状況を勘案した上で、段階的に売却を進めます。

取締役の個人別の報酬額の決定については取締役会の株主・投資家との建設的な対話（3）保有する株式の議決権行使については、当該企業の経非金銭報酬等は、当社の企業価値の持続的な向上を図

決議により代表取締役社長杉浦克典が委任を受けるもの

るインセンティブを与えるとともに、株主の皆様との一層とし、委任された代表取締役社長は株主総会で決議した報の価値共有を進めることを目的として、社外取締役を除く

酬限度額の範囲内において、定額報酬および業績連動報

的な企業価値向上を目指します。

向上に資するものであるかを議案ごとに確認し、総合取締役を対象とした譲渡制限付株式報酬とします。株主総酬の金額を決定します。

（1）経営理念、経営戦略、財務戦略、経営計画、業績、サス的に判断します。

上記の委任された権限が適切に行使されるよう、代表取スとして決定される金銭報酬債権を現物出資させる方法に

締役社長は、当該決定にあたっては、委員の過半数が独立

より、譲渡制限付株式を付与することとし、付与の時期に社外役員で構成される指名・ 報酬委員会における審議内

ついては、取締役の構成、インセンティブとしての目的およ

容を尊重することとしています。

当社は、株主・投資家との建設的な対話を通じ、中長期

テナビリティに関する考え方などに対する理解を得る（2）対話全般については、代表取締役社長が統括し、適宜況等を最も熟知し、当社を取り巻く環境、当社全体の業績窓口とし、株主・投資家の希望および面談の目的など

譲渡制限付株式の譲渡制限期間は、原則として、当社まを俯瞰しつつ、各取締役の担当領域や職責の評価を行うにを踏まえて、合理的な範囲で適切な対応を行う。

たは当社子会社の役職員の地位のうち当社の取締役会が最も適しており、総合的に取締役の個人別の報酬等の額を（4）株主・投資家との建設的な対話を促進するため、IR担予め定める地位を退任・退職するまでの間とします。

決定できると判断したためです。

2023年2月末日時点で保有する政策保有株式について、取締役会において個別銘柄ごとに検証を行い、現状保有す
る株式については、その保有意義を確認しています。

情報開示について

非金銭報酬としての譲渡制限付株式報酬については、指情報共有を定期的に行い、連携して対応を行う。

名・報酬委員会における審議を踏まえ、取締役会において（5）株主・ 投資家との対話を通じて得た有用な意見・ 要

当社は、公正かつ透明性の高い経営の実現に向け、法令

望は、適宜取締役会などにフィードバックを行う。

および関連規則などを遵守した上で、適宜適切に情報開示（6）株主構造については定期的に調査を行い、その結果を当事業年度に係る報酬等の総額

踏まえ、株主・ 投資家に合わせた適切な方法により、報酬等の種類別の総額（百万円）
定額報酬■取締役会での検証内容

当部門と関連部署は専門的見地に基づく意見交換や取締役個人別の割当株式数等を決議いたします。

報酬等の総額（百万円）

却の意向が示された場合には、その売却を妨げません。

担当部門などと協議の上進めるものとする。
（3）株主・投資家との個別面談については、IR担当部門を区分（4）
当社の株式を保有している企業と、経済合理性を欠くよ
うな取引は行いません。また、当該企業から株式の売ため、IR活動の充実に努める。

代表取締役社長に上記権限を委任した理由は、経営状において決定するものとします。

営方針を尊重した上で、当社の中長期的な企業価値

業績連動報酬

非金銭報酬等

価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

会で決議した報酬限度額の範囲内で、役位別の基準額をベー

び経営状況等を総合的に勘案し、必要に応じて取締役会

支給員数（名）取締役（うち社外取締役）

151
（14）

108
（14）

38
（−）

4
（−）

6
（3）

監査役
（うち社外監査役）

16
（16）

16
（16）

−
（−）

−
（−）

3
（3）

合計
（うち社外役員）

168
（30）

125
（30）

38
（−）

4
（−）

9
（6）

（注）
１．取締役の報酬等の総額には、使用人兼取締役の使用人分給与は含まれておりません。
２．取締役の報酬等については、2007年5月24日開催の第25回定時株主総会において、年額400百万円以内（ただし、使用人分給与は含まない。）と決議いただいております。なお、当該決議当時の取締役の員数は12名であります。
３．監査役の報酬等については、2007年5月24日開催の第25回定時株主総会において、年額30百万円以内と決議いただいております。なお、
当該決議当時の監査役の員数3名であります。
４．上記には、2022年5月20日開催の第40回定時株主総会終結の時をもって退任した社外取締役1名に対する報酬等を含んでおります。
５．非金銭報酬等の内容は当社の株式であり、割当ての際の条件は「取締役の個人別の報酬等の内容についての決定に関する方針」のとおりで
あります。

97

■取得・保有に関する方針

コミュニケーションの充実を図る。

を行っています。
（1）株主をはじめとするステークホルダーが当社への理解を深めるための有益な情報については、財務情報・非（7）株主・ 投資家との対話にあたっては、法令および関連規則などを遵守し、インサイダー情報を適切に管理する。

財務情報にかかわらず、積極的に開示を行う。
（2）開示にあたっては、株主をはじめとするステークホル
ダーがアクセスしやすい方法で行う。
（3）特に海外投資家への情報開示の観点から、会社概要、投資家との対話状況

2020年度 2021年度 2022年度

機関投資家・アナリスト向け
決算説明会（上期、通期）

2回

2回

2回

機関投資家・アナリスト向け
決算スモールミーティング

25回

34回

27回

証券会社主催カンファレンス

6回

8回

5回

133回

168回

166回

機関投資家向け
個別ミーティング（面談・電話）

経営戦略、中期経営計画、予算、業績推移、株主総会の招集通知、コーポレート・ガバナンス基本方針およびESGなどに関する英文資料を作成し、スギ薬局グルー
プホームページに公表する。

98重要課題［マテリアリティ］｜ コーポレート・ガバナンス

サステナビリティ委員会の設置

内部通報制度

サステナビリティ経営の推進を目的に、代表取締役社長の諮問機関としてサステナビリティ委員会を設置します。

アンス相談窓口を設置し、社員が匿名でも相談できる体制を整えています。内部通報制度は、社内規程に基づいて運用し、通スギ薬局グループは、組織的または個人的な法令違反行為や不正行為などの抑制と是正を図ることを目的に、コンプライ❶サステナビリティ委員会は、グループ全体を通じたサステナビリティ戦略および取り組みを検討し、代表取締役社長に報告、提言を行う。
❷サステナビリティ委員会は、その目的に照らし、代表取締役社長が適切と認めて選任したメンバーにより構成する。
❸サステナビリティ委員会内に、関連リスクの管理および委員会が指示した業務等を遂行する機関として、

報窓口をグループ内および社外の弁護士事務所に設けています。なお、通報者に対する不利益な取り扱いを禁止するとともに、
上記窓口の認知度・理解度の向上を図るため、店舗事務所内に通報連絡先の掲示や「コンプライアンス・災害対策ポケット
BOOK」の配布による周知活動の強化により、健全な通報制度の確立に努めています。
2021年度からは「現場の悩み・何でも相談ダイヤル」と名称を変更し、より気軽に通報しやすい環境整備を行っています。

個人情報保護と情報セキュリティの強化

リスク委員会および情報セキュリティ委員会を設置する。

スギ薬局グループでは個人情報や顧客情報、機密情報を保護・漏洩防止するために、個人情報保護と情報セキュリティの強化を行っています。情報セキュリティの基本方針を策定し、外部からの不正アクセスの防止、ウイルス感染の防止、データリスク管理

漏洩の防止に向けた各種対策を行っています。併せて、情報セキュリティ体制の強化と社員の教育に努めています。

取締役会は、健全で透明性が高い効率的な経営を推進

サステナビリティ委員会内にリスク委員会と情報セキュリするために、コンプライアンス、財務報告の適正性、リスクティ委員会を設置し、早期に業務の改善と事故の未然防止管理などに関して、グループ経営という視点で内部統制シを図っています。

外部からの不正アクセス防止●情報セキュリティ基本方針の策定●ファイアウォール設置

企業運営に関する重大なリスクを評価・特定し、事前に対●情報セキュリティ基本方針のスタッフへの周知と各種教育●Webサイトからの不正侵入防御

内部統制の精度を高めるために、グループ各社の業務内容、策を講じることで、リスクの顕在化を防止しています。また、●外部機関からの認証取得（ISMS)

想定されるリスクとその対応策の文書化・モニタリングな危機発生時においては、別途「緊急対策本部」を設置し、迅どを通じて、経営上のリスクの最小化を推進しています。代速、かつ適切に対応できる体制を整えています。

ステムが有効に機能するよう体制を整備し、内部監査部門

リスク委員会では、事業戦略、自然災害・ 感染症など、を活用しつつ、その運用状況についての監督を行います。

管理すべきリスクの主な事例
リスク
1.
事業戦略
に関するリスク

2.
自然災害・
感染症等
に関するリスク3.
企業運営
に関するリスク

リスクの主な事例

1-1 事業環境●同業他社・異業種との競争激化 ●大規模M＆Aによる業界再編・寡占化

1-2 関連法規制等●薬価・調剤報酬の大幅な引き下げ ●関連税制、会計基準の改正

1-3 投資●新規出店投資の失敗 ●M&A投資の失敗

2-1 大規模災害●経済活動の停滞 ●店舗、事業所、システム、社員の被害による事業活動の停止●保有資産の損壊、補修費用の発生

2-2 気候変動●台風・豪雨等による店舗・施設の被害●規制強化に伴う炭素税等の導入

2-3 感染症●経済活動の停滞 ●店舗の営業活動の自粛・停止●社員の感染による事業活動の停止

3-1 不正・事故●重大な調剤過誤の発生 ●役員または社員による不正行為●商品の不良、異物混入、不適切表示

3-2 情報セキュリティ●事故・欠陥等によるシステム障害●外部からの不正侵入、不正アクセス、ウイルス感染 ●顧客情報の漏洩

3-3 人権●労働環境・安全衛生の悪化 ●人権侵害行為（ハラスメント、差別的行為等）

3-4 人財●経営人財の不足 ●人財獲得競争の激化

3-5 サプライチェーン●サプライチェーンに関する人権、環境問題 ●仕入価格の変動

ウイルスの感染防止●ウイルスメールの受信防止
価値創造基盤の強化／マテリアリティへの対応

表取締役社長は、経営上の高リスク分野を管理するために、

99

情報セキュリティ体制の強化と教育

データの漏洩防止●ウイルス対策ソフトの導入●パソコンへの外部機器の接続禁止●セキュリティパッチ適用●顧客情報へのアクセス制限●Webサイト通信・閲覧制限●セキュリティルームと防犯カメラの設置●PC操作、メール送信ログ保管による漏洩時の捜査体制強化、追跡用
証跡を確保

情報セキュリティの基本方針
スギ薬局グループは、社会から預かった資産・資源（人・物・金・リシー）」などを役員・社員が遵守し、かつ適正に取り扱うことを情報など）を有効に活用し、社会に益を提供し続け、社会に貢献

通じて、情報セキュリティの維持・向上に努めます。

する経営を進めています。これを実現するために当社では、お客様の情報をはじめ、当社が保有する情報資産を、不正アクセスやサイバー攻撃などの様々な脅威から保護し、グループ全体の情報セキュリティを強化していくことが、経営上の最重要課題であ

情報セキュリティ基本方針はこちらからると認識しています。 この考え方のもと、当社グループは、「情報セキュリティ基本方針」を定めました。
今後は、上記方針および「個人情報の取り扱い（プライバシーポ

URL : https://www.sugi-hd.co.jp/information_security/
basic_policy.pdf

情報セキュリティマネジメントシステムにおける規格要求事項への適合スギ薬局グループでは、ポイント会員様の情報登録業務をはじめ、入電記録作成管理業
務や特定保健指導事業、顧客情報分析業務、販売促進・広告宣伝に関する業務などにおいて、
ISO27001の規格要求事項に適合しています。適切に外部審査を受けつつ、対応の強化、高度化を行い、個人情報保護、情報セキュリティの強化に努めてまいります。

登録活動範囲・ 入電対応および入電記 録 作 成
管理業務
・ポイントカード
会員登録変更JQA-IM1863
管理業務

100

ファクトデータ

103 財務指標
104 非財務指標
108 連結貸借対照表
109 連結損益計算書
および連結包括利益計算書
110 連結キャッシュ・フロー計算書
111 株式状況／会社概要

101

102

財務指標

非財務指標
（単位：百万円）

2018年度

2019年度

2020年度

2021年度

2022年度単位

2019年度

2020年度

2021年度

2022年度会社を代表する数値

売上高488,701

542,361

602,850

625,477

667,647※1

営業利益

26,05330,15934,041

32,13731,658

店舗数

店

1,287

1,391

1,483

1,565

経常利益

27,23731,47335,33333,08232,391

出店数

店

116

121

112

107

親会社株主に帰属する当期純利益

17,94020,782

21,12019,38919,007

期末売場面積㎡

781,303

847,543915,322963,270

減価償却費

7,389

8,412

9,940

11,26812,362

顧客基盤に関する数値

営業活動によるキャッシュ・フロー

22,89445,35334,027

7,174

38,279

年間来店客数

投資活動によるキャッシュ・フロー

△ 22,362△ 18,422△ 29,254△ 23,892△ 23,256

財務活動によるキャッシュ・フロー

△ 13,897△ 4,895△ 5,274△ 5,295△ 14,209

34,311

56,34755,84533,831

34,622

現金及び現金同等物期末残高
連結会計年度末

166,563

182,750

200,629

213,890

216,538

総資産

265,481313,757

345,933

334,758

351,895

287

336

341

313

311

純資産（単位：円）

2,694

2,956

3,245

3,460

3,590

配当金（単位：円）

70

80

80

80

80

自己資本比率（単位：％）

62.7

58.2

58.0

63.9

61.5

自己資本当期純利益率（ROE）（単位：％）

10.9

11.9

11.0

9.4

8.8

総資産経常利益率（ROA）（単位：％）

10.5

10.9

10.7

9.7

9.4

連結配当性向（単位：％）

24.3

23.8

23.4

25.5

25.7

当期純利益（単位：円）

経営指標

年間売上伸び率262,235,053 308,854,178 330,838,009 335,822,636

物販人

年間来店客数

調剤

人

7,568,073

7,995,890

9,071,381

9,887,529

スギ薬局ポイント会員数人

16,459,486

18,042,809

19,414,675

20,838,945

スギ薬局アプリダウンロード数※1

DL

3,506,481

6,018,926

8,331,741

10,442,740

スギサポアプリダウンロード数（スギサポwalk）

DL

592,422

1,518,152

2,218,912

2,748,828

かかりつけ薬局アプリダウンロード数

DL-

161,060

368,644622,034

調剤薬局数

店

930

1,050

1,166

1,220

調剤併設率

％

80.0

82.9

85.5

84.4

在宅調剤センター数

数

処方せん応需枚数

千枚

9,833

10,101

11,73012,913

健康サポート薬局数

店

5

16

16

14

地域連携薬局

店

-

-

39

46

専門医療機関連携薬局

店

-

-

2

3

特別な管理が必要な医薬品調剤率※2

％

-

-

2.4

2.2

対応店舗数

店

487

541

556

565

訪問調剤 ご利用者数（年間延べ）人

128,880

146,794

160,411

176,037

拠点

11

13

13

14

人

12,453

14,59017,913

18,847

プライベートブランド売上比率

％

9.4

8.3

8.6

9.6

％

10.2

12.2

11

51

調剤に関する数値

28

高齢社会対応への機能拡充に関する数値

全店

グループ合計（単位：％）

+6.9

+11.0

+11.2

+3.8

-※1

全店

スギ薬局事業（単位：％）※2

+9.9

+13.8

+12.7

+5.3

+8.0

訪問看護

既存店 グループ合計（単位：％）

+2.2

+5.1

+4.3

-0.7

+3.1

訪問看護 ご利用者数（年間延べ）

既存店 スギ薬局事業（単位：％）※2

+2.6

+5.9

+4.7

0.0

+3.6

プライベートブランドに関する数値

拠点数

調剤売上高

91,074105,279

117,597

132,743

142,461

環境に配慮したプライベートブランド比率※3

処方せん応需枚数（単位：千枚）

8,698

9,833

10,101

11,73012,913

サプライチェーンに関する数値

処方せん単価（単位：円）

10,471

10,707

11,642

11,318

11,033

プライベートブランド製造委託先工場点検実施社数 累計※1 「収益認識に関する会計基準」:（企業会計基準28号 2020年3月31日）等を当連結会計年度の期首から適用しており、2022年度に係る各数値については、当該会計基準等を適用した後の数値となっております。このため対前期増減率は記載しておりません。 ※2 : スギ薬局事業はスギ薬局業態のみの数値です。

269,803,126 316,850,068 339,909,390 345,818,315

年間来店客数

訪問調剤

調剤情報に関する指標

人

件

3

3

ファクトデータ

純資産

1株当たり情報103

非財務指標に関しては、統計開始した年度から記載しているため、一部「 ‐ 」で表記しています。

※1 : リニューアル（2018年10月）以降の数値。 ※2 : 全医薬品の調剤数に占める特別な管理が必要な医薬品（麻薬、覚せい剤原料、向精神薬、毒薬）の調剤比率 ※3 : プライベートブランド商品全体に占める環境配慮商品のアイテム比率

104

単位

2019年度

2020年度

2021年度

2022年度

単位

合計

包括協定
見守り協定
防災協定

累計
累計
累計

環境等に関わる協定

累計

2021年度

2022年度

件

51

60

75

84

管理職者

人

1,679

2,005

2,126

2,169

件

13

13

19

26

男性

人

1,451

1,692

1,768

1,854

件

9

10

10

11

女性

人

228

313

358

315

件

29

34

38

39

女性管理職比率

％

13.6

15.6

16.8

14.5

件

0

3

8

8

地域限定正社員人数

人

-

-

-

4,099

外国国籍の社員人数

人

353

472

454

433

障がいがある方の雇用人数

人

355

370

411

440

障がい者雇用率

％

2.54

2.36

2.43

2.58

育児休業取得者数

人

455

697

805

448

男性

人

11

46

84

79

女性

人

444

651

721

369

％

-

-

-

86.6

高齢者施設へのAED寄贈

累計

件

147

182

217

255

店舗へのAED設置店舗数

累計

店

47

130

180

231

自治体等への救急箱寄贈

累計

個

962

962

962

1,068

社員に関する数値
人

6,182

6,710

7,308

7,727

男性

人

3,340

3,540

3,804

4,016

女性

人

2,842

3,170

3,504

3,711

男性

％

-

-

-

53.0

女性比率

％

46.0

47.2

47.9

48.0

女性

％

-

-

-

100.0

国内勤務者

人

-

-

-

7,727

人

307

368

508

603

パートナー数（8時間換算）人

10,282

11,467

11,77011,692

男性

人

9

10

18

15

パートナー比率（8時間換算）

％

62.5

63.1

61.7

60.2

女性

人

298

358

490

588

新卒採用数

人

590

695

727

533

％

93.4

93.7

97.7

95.2

男性

人

174

234

245

176

男性

％

100.0

100.0

100.0

100.0

女性

人

416

461

482

357

女性

％

92.5

92.6

97.9

94.7

中途採用数

人

613

227

402

397

人

9

12

13

16

男性

人

1

0

1

1

男性

人

293

121

213

212

女性

人

8

12

12

15

女性

人

320

106

189

185

正社員定年再雇用者数

人

31

27

21

32

薬剤師人数

人

2,803

3,025

3,390

3,688

正社員定年再雇用率

％

93.9

93.1

90.5

90.6

登録販売者人数

人

7,810

8,527

9,704

9,019

従業員エンゲージメント

P

-

-

-

3.1

管理栄養士人数

人

426

466

498

501

安全衛生に関する数値

看護師人数

人

-

-

87

105

定期健康診断受診率

％

99.7

99.6

95.3

99.0

ビューティアドバイザー人数

人

1,139

1,208

1,214

1,268

喫煙率

％

17.0

15.2

12.0

12.3

正社員の平均年間給与

千円

-

-

5,259

5,391

特定保健指導受診率（終了率）

％

88.4

82.2

57.9

40.1

男性

千円

-

-

5,947

5,894

メンタルヘルス不調による休職者

人

-

-

-

170

女性

千円

-

-

4,283

4,782

復帰人数

人

-

-

-

68

退職人数

人

-

-

-

51

認知症サポーター講座受講者数

人

9,469

10,213

10,284

11,239

十分睡眠がとれている割合（健康診断結果）

％

-

-

-

65.0

労働災害発生件数

件

241

308

282

235

能力開発研修に費やした1人あたりの平均時間数

時間

88.3

68.3

136.0

253.2

労働災害発生件数（業務災害）

件

154

205

238

187

正社員の研修費用

百万円

361

354

307

652

労働災害発生件数（通勤災害）

件

87

103

44

48

％

95.3

100.0

100.0

100.0

件

0

0

0

0

コンプライアンス研修受講率

育児休業取得率

育児短縮勤務取得者数

育児休業復帰率

介護休業取得者数

労働災害死亡事故発生件数

ファクトデータ

正社員数

人財育成に関する数値

105

2020年度ダイバーシティ・働き方に関する数値

安全・安心なまちづくりへの貢献に関する数値
協定数

2019年度106

連結貸借対照表（単位：百万円）

単位

2019年度

2020年度

2021年度

前連結会計年度 当連結会計年度

2022年度

使用枚数

百万枚

262

144

43

65

使用トン数

t

2,000

1,100

328

507

㎥

-

-

-

755,045

水の使用量

資産の部
流動資産

流動負債

現金及び預金62,83162,642

売掛金

33,57737,514

有価証券

9,000

8,000

CO2排出量Scope1

t-CO2

1,769

1,729

1,832

算定中

CO2排出量Scope2

t-CO2

115,841

124,430

133,316

算定中

CO2排出量Scope3

t-CO2

-

1,669,962

1,700,421

算定中

電力使用量

千kWh

250,121279,619

307,889

算定中

商品

71,571

74,503

再生可能エネルギー使用量

千kWh

-

-

-

3,117

その他

15,455

17,324△1△0

192,434

199,984

社有車 ガソリン使用量ℓ

348,007375,300

405,420427,679

店舗内照明のLED導入店舗数

店

1,126

1,353

1,454

1,552

店舗内照明のLED導入店舗率

％

81.0

97.0

98.0

99.0

調剤薬廃棄率

％

-

-

0.41

0.41

フーズ廃棄率

％

-

0.45

0.41

0.41

返品率

％

-

-

2.2

1.8

（2022年2月28日）（2023年2月28日）

負債の部

貸倒引当金
流動資産合計固定資産

建物及び構築物

買掛金

70,98777,038

未払法人税等

1,586

4,981

-

18,059

賞与引当金

1,899

1,488

その他

28,092

15,446

流動負債合計102,565

117,015

退職給付に係る負債

8,169

8,282

資産除去債務

6,659

7,063

その他

3,473

2,995

固定負債合計18,302

18,341

120,868

135,356

資本金

15,434

15,434

資本剰余金

24,632

24,632

利益剰余金

182,427

194,155

自己株式△ 9,300△ 18,215

株主資本合計213,194

216,007

その他有価証券評価差額金

1,065

378

退職給付に係る調整累計額

△ 369

153

その他の包括利益累計額合計

695

531

純資産合計

213,890

216,538

負債純資産合計

334,758

351,895

契約負債

固定負債

有形固定資産112,267

120,771

減価償却累計額△ 46,622△ 52,261

建物及び構築物（純額）

65,64568,510

ガバナンス・リスク/コンプライアンスに関する数値
取締役会開催数

回

13

12

12

12

リスク委員会開催数

回

21

58

31

33

監査役会開催回数

回

13

12

12

14

土地

8,764

8,583

取締役

人

6

7

6

5

建設仮勘定

3,238

2,001

負債合計

その他

40,65145,425

純資産の部

減価償却累計額△ 28,933△ 32,608

人

5

5

4

女性

人

1

2

2

1

人

2

3

3

2

男性

人

1

1

1

1

その他（純額）11,717

12,817

女性

人

1

2

2

1

有形固定資産合計

89,366

91,913

独立社外取締役比率

％

33.3

42.9

50.0

40.0

女性取締役比率

％

16.6

28.6

33.3

20.0

6,612

8,121

監査役

人

3

3

3

3

男性

人

2

2

2

2

投資有価証券

女性

人

1

1

1

1

長期貸付金

独立社外監査役比率

％

100.0

100.0

100.0

100.0

女性監査役比率

％

33.3

33.3

33.3

33.3

職場の悩み・何でも相談ダイヤル年間件数※5

件

430

832

1,254

1,585

人権問題の発生件数

件

-

-

-

0

苦情の件数

件

-

7,229

5,463

4,437

※5 : より気軽に通報いただけるように2021年度に名称変更を実施

無形固定資産投資その他の資産

4,297

5,459

5

5

繰延税金資産11,946

14,669差入保証金

27,491

28,902

その他

2,631

2,868

貸倒引当金

△ 27

△ 27

46,34451,876142,323

151,911334,758

351,895

投資その他の資産合計
固定資産合計資産合計

株主資本

ファクトデータ

男性

4

独立社外取締役

107

前連結会計年度 当連結会計年度（2022年2月28日）（2023年2月28日）

環境に関する数値
レジ袋（単位：百万円）

その他の包括利益累計額

108連結損益計算書及び連結包括利益計算書

連結キャッシュ・フロー計算書（単位：百万円）

連結損益計算書

前連結会計年度

前連結会計年度（自2021年3月1日 至2022年2月28日）（自2022年3月1日 至2023年2月28日）

当連結会計年度（自2021年3月1日 至2022年2月28日）（自2022年3月1日 至2023年2月28日）

営業活動によるキャッシュ・フロー

売上高625,477

667,647

売上原価

433,987

465,123

税金等調整前当期純利益

27,45628,184

売上総利益

191,490

202,524

減価償却費

11,26812,362

減損損失

5,626

5,208

△ 699

△ 411

804

904

販売費及び一般管理費
給料手当及び賞与

66,68869,898

賞与引当金の増減額（△は減少）

賞与引当金繰入額

1,873

1,463

退職給付に係る負債の増減額（△は減少）

退職給付費用

1,267

1,439

貸倒引当金の増減額（△は減少）

△8

△０

賃借料

32,362

34,687

受取利息及び受取配当金

△ 87

△ 163

△ 233

△ 164

その他

57,161

63,377

固定資産受贈益

販売費及び一般管理費合計

159,353

170,865

支払利息

32,13731,658

固定資産売却損益（△は益）

84

160

営業利益
営業外収益
受取利息
受取配当金

2

2

455

312

1,856

1,934

729

572

3,129

2,982

19

16

賃貸収入原価

1,547

1,675

固定資産除却損

281

230

その他

335

325

固定資産受贈益
受取賃貸料
その他
営業外収益合計
営業外費用
支払利息

営業外費用合計
経常利益

2,183

2,249

33,08232,391

特別利益
-

1,002

特別利益合計

-

1,002

5,626

5,208

5,626

5,208

税金等調整前当期純利益

27,45628,184

法人税、住民税及び事業税

9,660

10,587

法人税等調整額△ 1,594△ 1,409

法人税等合計

8,066

9,177

当期純利益

19,38919,007

親会社株主に帰属する当期純利益

19,38919,007

特別損失合計（単位：百万円）

連結包括利益計算書

前連結会計年度

当連結会計年度（自2021年3月1日 至2022年2月28日）（自2022年3月1日 至2023年2月28日）

固定資産除却損

19

16-△ 1,0023

6

売上債権の増減額（△は増加）△ 1,922△ 3,922

棚卸資産の増減額（△は増加）△ 203△ 2,901

仕入債務の増減額（△は減少）△ 20,079

5,976

契約負債の増減額（△は減少）

-

794

その他

△ 128

545

小計

21,81445,4342594

利息及び配当金の受取額
利息の支払額
法人税等の支払額
営業活動によるキャッシュ・フロー

△ 16

△ 14

△ 14,648△ 7,234

7,174

38,279△ 81,000△ 79,020

投資活動によるキャッシュ・フロー
定期預金の預入による支出
定期預金の払戻による収入

81,00081,000有価証券の取得による支出△ 24,000△ 26,000

有価証券の償還による収入

26,00026,000

有形固定資産の取得による支出△ 20,743△ 18,192

有形固定資産の売却による収入

-

1,273

無形固定資産の取得による支出△ 2,636△ 3,320

投資有価証券の取得による支出-△ 2,207

関係会社株式の売却による収入差入保証金の差入による支出
差入保証金の回収による収入
その他
投資活動によるキャッシュ・フロー

100-△ 2,512△ 2,707

299

317

△ 399

△ 399

△ 23,892△ 23,256△1△ 8,931

財務活動によるキャッシュ・フロー
自己株式の取得による支出

19,38919,007

ファイナンス・リース債務の返済による支出△ 1,142

△ 686

その他

退職給付に係る調整額

△ 39

522

その他の包括利益合計△ 1,182△ 164

18,207

18,842

現金及び現金同等物の増減額（△は減少）△ 22,013

790

現金及び現金同等物の期首残高

55,84533,831

18,207

18,842

現金及び現金同等物の期末残高

33,831

34,622

当期純利益
その他の包括利益
その他有価証券評価差額金

包括利益
（内訳）
親会社株主に係る包括利益

ファクトデータ

固定資産売却益減損損失

109（単位：百万円）

当連結会計年度

△ 348

△ 365

△ 4,944△ 4,912△0△0

財務活動によるキャッシュ・フロー

△ 5,295△ 14,209

現金及び現金同等物に係る換算差額

-

△ 22

配当金の支払額

110

株式状況／ 会 社概要（2023年２月28日現在）

株式状況

会社概要

発行可能株式総数

200,000,000株

発行済株式の総数

63,330,838株

株主数

36,712名

金融機関

自己株式

13.87％

4.76％
個人・その他

16.36％

金融商品取引業者

所有者別
株式分布状況

1.09％

外国人

その他国内法人

28.14％

35.78％

大株主の状況
氏名又は名称

所有株式数（千株）

号

スギホールディングス株式会社

設立

1982年3月8日

資本

金

15,434,588,000円

社

員

数

正社員数		

7,727名（連結）パートナー社員数		

11,692名※※パートナー社員は8時間換算

主な事業内容調剤薬局、ドラッグストア、訪問看護ステーションなどの事業を営む会社の支配および管理

本社所在地〒474-0011

愛知県大府市横根町新江62番地の1

本店所在地〒446-0056

愛知県安城市三河安城町一丁目8番地4店

1,565店（グループ合計）

舗

数

発行済株式（自己株式を除く。）の総数に対する所有株式数の割合(％)

株式会社スギ商事

20,97234.76

日本マスタートラスト信託銀行株式会社（信託口）

6,349

10.52

STATE STREET BANK AND TRUST COMPANY 505223（常任代理人 株式会社みずほ銀行決済営業部）

2,365

3.92

杉浦

克典

1,892

3.13

杉浦

伸哉

1,892

3.13

THE BANK OF NEW YORK MELLON 140051（常任代理人 株式会社みずほ銀行決済営業部）

1,567

2.59

株式会社日本カストディ銀行（信託口）

1,374

2.27

株式会社ツルハ

1,272

2.10

CEP LUX-ORBIS SICAV（常任代理人 シティバンク、エヌ・エイ東京支店）

860

1.42

STATE STREET BANK AND TRUST COMPANY 505103（常任代理人 株式会社みずほ銀行決済営業部）

821

1.36

39,368

65.27

計

商

（注）2023年４月５日、合同会社スギアセットが当社代表取締役社長である杉浦克典および当社取締役である杉浦伸哉から、その保有する当社株式の一部を取得する旨の通知を受けました。また、2023年４月12日付で公衆の縦覧に供されている大量保有報告書（変更報告書）において、株式会社スギ商事が2023年４月５日現在で下記の株式を所有している旨が記載されております。これらにより2023年４月５日付で、次のとおり当社の大株主の異動が生じております。

・スギ薬局

1,446店

・ジャパン

105店

・スギ訪問看護ステーション 14拠点役

員

（2023年5月30日現在）

代表取締役会長

榊原栄一

代表取締役社長

杉浦克典

取締役副社長

杉浦

伸哉

社外取締役

神野

重行

社外取締役

葉山 良子

常勤社外監査役

坂本

社外監査役

安田 加奈

社外監査役

神谷

利彦
誠

編集方針
「統合報告書2023」は、スギ薬局グループの事業やサステナビリティに対する考え方を示し、それに基づく活動
内容や活動結果をステークホルダーの皆様にわかりやすく報告することを目的に編集しています。誌面ではスギ薬局グループ事業の中で特に重要であると考えられる活動に関するデータや記事をまとめています。
［対象範囲］
可能な限り連結決算対象のスギ薬局グループ各社を報告対象としましたが、項目により、報告対象が異なる場合があります。
［対象期間］
2022年3月1日～2023年2月28日 活動報告には一部直近の内容も含みます。
［参考ガイドライン］
・国際統合報告評議会（IIRC）「国際統合報告フレームワーク」

氏名又は名称111

住所

所有株式数（千株）

発行済株式総数に対する所有株式数の割合（％）

株式会社スギ商事

愛知県安城市三河安城町一丁目８番地４

22,57735.65

合同会社スギアセット

愛知県大府市横根町新江62番地の１

3,019

4.76

杉浦 克典

愛知県刈谷市

150

0.23

杉浦 伸哉

愛知県刈谷市

150

0.23

・経済産業省「価値協創ガイダンス」［見通しに関する注意事項］「統合報告書2023」に記載されている内容は、スギ薬局グループおよび子会社における将来の計画や戦略、業績に関する予測および見通しであり、スギ薬局グループが現時点で把握可能な情報から判断した仮定および所信に基づいています。実際の業績は、今後の経済動向や個人消費、市場需要、税制や諸制度などによるリスク
や不確定要素により、見通しとは異なる可能性があることをご承知おきください。

112