研修用 DVDライブラリー

経

コンプライアンス・危機管理
貸出コード

タイト

営

コンプライアンスル

23分

A-031 ②「インサイダー取引」

19分

A-032 ③「独占禁止法」

21分

A-033 ④「下請法」

21分

A-021

私たちの仕事には、さまざまな法律が関係しています。もし倫理意識の欠如から違法行為を行えば、法律的な制裁で経営的な打撃を被ってしまうだけではなく、顧客や取引先をはじめとしたステークホルダーからの社会的信用が失墜するなど、企業を根底から揺るがす大きな問題に発展してしまいます。だからこそ、働く一人ひとりが関係法令の知識を身につけ、正しい仕事の進め方を学ぶ必要があります。
本 DVD は「知的財産法」「インサイダー取引」「独占禁止法」「下請法」の４つの法律について、ケースドラマを交えながらわかりやすく解説。約20分で１つの法律の要点を学ぶことができます。
今や「コンプライアンス」は企業活動には欠かせないものになりました。そして上司は、職場からコンプライアンス違反を一掃するという重責を担っています。
本 DVD は５つのケースドラマを通じて、①企業コンプライアンスの本質、②違反の起こらない職場風土づくりのポイント、③上司としての姿勢・責任を解説しています。

組織と個人を守る！
階層別コンプライアンス
シリーズ

2018年

連日報道されるコンプライアンスに関する不祥事、違反事例は立場や職務によって様々です。この DVD
は、職務や立場で起こしやすい違反例を採り上げ、ドラマ演出で分かりやすく説明します。内容をケースドラマ編とケース解説編に分けてありますので、事例編を視聴後、ディスカッション等を行うことで研修効果が高まります。階層（新入社員、管理職、取締役）・職種（工場勤務者）別のラインアップとなっています。

違反をしない姿勢・させない責任

N-001 ①新入社員・若手社員編

20分

N-002 ②中堅社員・管理職編

20分

N-003 ③取締役・経営者編

17分

N-004 ④工場編

25分
2018年

46分

N-006 ③中堅社員・管理職編

58分

D-1205 私たちのコンプライアンス

2012年
75分

今、求められる一人ひとりの責任ある行動

法律・財務・税務N-005 ②新入社員・若手社員編

テスト形式で考えて学ぶコンプライアンス研修用DVD。特典映像と付録のテストを利用して効果的な復習が行えます。設問を視聴後、グループごとにディスカッションすることにより、相互理解が促進されます。難解な法律用語の羅列ではなく、わかりやすく実益のある内容です。階層（新入社員・若手社員・中堅社員・管理職）別のラインアップとなっています。

人事・労務

コンプライアンス・テスト

営業・販売促進

2019年
71分

社員研修

上司のコンプライアンス

ＣＳ
ビジネスマナー

A-030 ①「知的財産法」

容

コンプライアンス

企業コンプライアンス編

2020年

内

危機管理

早わかりシリーズ

購入年・時間ＩＳＯ
生産管理

今は企業のコンプライアンス意識が問われる時代。
ちょっとしたことが火種となり企業の不祥事として世間から厳しく糾弾されてしまいます。だからこそ、正しいコンプライアンスの知識と理解が必要となるのです。本 DVD は、９つのケースドラマと解説を通して、日ごろの行動に問題がないかを確認し、コンプライアンスの基本を学ぶ内容です。
普段何気なくしていることや、「これくらいなら……」と思ってやったことが、実はコンプライアンス違反だった……。
そのようなことにならないよう上司・部下が一緒に学ぶ教材として、ぜひご活用ください。

8

経

貸出コード

営

Ａ -029

タイトル

私たちのコンプライアンスⅡ

考えよう！あなたの行動、あなたの発言

コンプライアンス

危機管理

A-011

私たちのコンプライアンスⅢ「知らない」ではすまされない！
社会人の責任ＣＳ
ビジネスマナー不正を許さない職場づくり

購入年・時間

2020年
65分

2018年
90分

内容

コンプライアンス教育の再徹底と充実のために！
コンプライアンス違反は、個人の「ちょっとくらい」「これくらい」という心の油断が招きます。
本 DVD では、起こりがちなコンプライアンス違反をドラマで取り上げ、コンプライアンスの知識を高めるとともに、自身の行動の振り返りができる内容になっています。社員の意識向上にぜひお役立てください。
コンプライアンス違反をなくすために、社員一人ひとりの意識改革を！
単なるコンプライアンス教育にとどまらず、社会人としての正しい考え方・行動を学ぶものです。コンプ
ライアンス違反をなくすために、そして社会人としてのものの見方・考え方を学ぶためにご活用ください。

2017年

社員研修

D-1707 ①若手社員・中堅社員編

39分

D-1708 ②管理職・経営層編

36分

不正の発生原因は問題を起こした本人のせいだけではありません。「過度のプレッシャー」「相談できない雰囲気」「同僚への無関心」といった職場環境も大きな要因です。全従業員不正のトライアングル（３要素）を理解して職場内の不正の３要素を排除することが不正防止につながります。コンプライアンス研修は、個々のモラルの向上を訴えるものが主流ですが、本 DVDは、視聴者が組織の中にある不正の要素を発見し、排除するために何をすべきかを考えさせられる内容になっています。

営業・販売促進

危機管理
貸出コード

B-034

タイトル

購入年・時間2018年
96分

近年、企業にとって必要性が高まり、重要性が指摘される危機管理と企業防災。想定外の災害に対し、どのように取り組むのが良いのか、具体的な参考事例をもとに解説します。前半のセミナー編では、「15のチェックポイント」を使い、何を見直し、行動するべきかを解説。後半の対談編では、企業を継続するための準備、すなわち「継栄」としての経営を実現するために、企業としてどのように対応していくべきかを考えていきます。

経営者のリスク回避と弁護士の使い方

2018年
52分

弁護士ならではの体験を元に企業経営に役立つ情報をご紹介。コンプライアンスの重要性や企業を危機的状況にさらさないためのポイント、さらには会社を存続させるために注意したいことやトラブルを未然に防ぐための方法など。企業を取り巻く様々なリスクに対しどのように準備、対処するべきかを、事例を通じて、弁護士視点でお伝えします。

リスクを減らしてピンチをチャンスに変える会社のつくり方

2018年
53分

パワハラ問題や不当解雇、未払残業代問題など会社と従業員のトラブルは、正しい法律知識で対処すれば軽減できます。前半では、判例を紹介しながら人事リスクの対策法を解説します。人事リスクを低減させた後は、優秀な人材が集まる職場環境の整備が必要です。
社員のやる気が上がり会社の付加価値を高める会社制度のつくり方を、弁護士と中小企業診断士の２つの顔を持つ講師が解説します。

人事・労務～弁護士裏話～
法律・財務・税務

B-036

ＩＳＯ
生産管理
9

容

今企業に求められる危機管理・企業防災～備えあれば憂い無し
15のチェックポイント～

B-035

内タイトル

購入年・時間

内容

経

貸出コード

2018年
38分

社員のうっかりミスから起こる情報漏洩を防ぐ研修用 DVD。
情報漏洩はサイバー攻撃に備えてシステムを強化すると同時に、情報の重要性と情報漏洩が引き起こす企業への悪影響を全社員に知らしめ、意識を高めることが重要です。本 DVD では、全社員向けに日頃の業務の中に潜む情報漏洩のリスクを診断テストを交えて解説しています。

ソーシャル・メディアのリスクと正しいつきあい方

2018年
35分

社員個人が登録しているソーシャル・メディアでの発言が重大な企業リスクに発展する事件が後を絶ちません。事故防止のためには、全従業員に対するソーシャ
ル・メディア利用時のモラル・マナー教育が急務です。
この DVD では、ソーシャル・メディア利用のリスクを自覚し、炎上トラブルから自分と会社を守るためのポイントを解説します。企業の危機管理、新しいコンプライアンス教育のひとつとして、ぜひご活用ください。

D-1608 事故を減らし企業イメージを上げる

2016年
45分

時間に追われる法人ドライバーは最も大切な安全とお客様、取引先、他のドライバーなどの他者の視点を忘れがちです。お客様と接する時にビジネスマナーが必要なように、ハンドルを握る時もドライブマナーを身に付けなければなりません。ドライブマナーを身に付けることにより企業イメージの向上と事故を減らすことが可能です。本DVDは、企業評価、業務遂行における安全運転の重要性を理解させるとともに、止まる、確認する等の安全運転の基本とまわりに配慮した運転とは何か? を伝える新しい切り口の交通安全研修用教材です。

D-1501 これだけは知っておきたい

2015年
21分

Twitter、Facebook などソーシャルメディアの活用が急速に広がっています。しかしその一方で、従業員の不用意な発言が炎上を招き、企業のトップがおわびをする事態も頻出しています。本 DVD では、ソーシャルメディアを活用するうえでのリスクとその注意点を紹介しています。

D-0906 新型インフルエンザ対策

2009年
45分

強毒型の新型インフルエンザの脅威が迫っています。
ひとたびパンデミック（世界的大流行）を引き起こすと、社会的機能は麻痺し、未曾有の大混乱が生じると言われています。パンデミックを生き残るために、企業としての防衛対策、家庭での予防対策などの具体的方策を紹介しています。

D-0701 実践！ BCP（業務継続計画）の2007年
40分

地震・台風・集中豪雨・工場火災・テロなどの大規模災害に備えるためには、非常時の対応マニュアルである BCP（Business Continuity Plan、業務継続計画）が必須。BCP の考え方・策定の進め方や、実際に災害が起きたときにどうすればよいかをドラマ形式でわかりやすく伝えます。

第１巻

大規模災害に備える企業の危機管理

人事・労務立て方・進め方

営業・販売促進

私たちがしなければならないこと

社員研修「ソーシャルメディアのリスク」

ＣＳ
ビジネスマナードライブマナーコンプライアンス

企業編

危機管理

N-008

全従業員編

営

すぐにできる
情報セキュリティ対策

N-007

法律・財務・税務

ＩＳＯ
生産管理
10

経

クレーム対応営

タB-037

すぐに役立つ『クレーム』
応対2018年52分

近年、お客様のサービスへの期待度や要求度がより高くなったことなどもあり、以前にも増して店や企業にクレームが多く持ち込まれるようになりました。難
しいと思えるクレーム応対も、お客様に満足して頂けるかどうかは最初の対応にあると言っても決して過言ではありません。そこで、例え接客の経験が浅い人であってもわかりやすく、またすぐ実践でき、しかもクレーム客をファンにまでしてしまうクレーム応対の基本を、身近な事例をもとに解説します。

イトル

購入年・時間B-038

クレーム対応の巧拙が企業生命を左右する

2018年
57分

「クレームは、嫌なものでも厄介なものでもなく、歓迎すべきお客様情報」と講師は語る。商品を不満に思ってもクレームを訴える人はごくわずか。そのわずかな情報を商品開発、改善に役立てることができれば、競合する他社製品と差別化を図るきっかけとなる。お客様の不満の声をしっかり受けとめ、逃げることなく対応すれば、クレームは宝の山となり会社の潜在能力を気づかせてくれるものになる。

A-012ケースで学ぶ「クレーム電話」応対の基本

2018年
82分

社員の不適切な電話応対でお客様を怒らせてしまった……。
このようなトラブルが少なくありません。
また近年では、怒ったお客様が SNS などで会社批判をして炎上するという大きな騒動になることも珍しくありません。こうしたトラブルの難しいところは、“ 正しい言葉づかいで、ていねいに話している ” にもかかわらず、お客様が怒ってしまうことです。
本 DVD では、その原因を明らかにし、顧客離れ、SNS 炎上などのトラブルを生まないための電話応対について解説しています。

2011年

単にクレーム電話の受け方を教えるだけでなく、「顧客満足」という視点から、お客様一人ひとりの声を真剣に受け止めることの大切さを社員の方々に学んでいただけます。
①「クレーム電話はとりたくない」、「自分のせいじゃないのに怒られるのはイヤ！」。そんなマイナスの気持ちをプラスに切り替え、困っているお客様の声を誠実に受け止める姿勢を養います。
②お客様の真意に気づかず、マニュアル通りの受け答えをしたり、誤った対応をすることが、結果としてトラブルにつながります。自分の言った一言、対応の仕方がお客様にどんな反応をもたらすのか、４つの具体事例を通して考える内容となっています。

お客様の声は宝の山

コンプライアンス

危機管理

貸出コード

ＣＳ
ビジネスマナー社員研修

トラブルを未然に防ぐ会話の進め方

営業・販売促進

顧客満足のための「クレーム電話」対応のポイント

人事・労務

D-1113 ①クレーム対応の基本心得
D-1114

法律・財務・税務

ＩＳＯ
生産管理
11

②ケーススタディ
トラブルを招く顧客対応とは

25分
28分

内容