Android Enterprise で先進のデバイスセキュリティ対策導入事例

明治安田生命営業職 3 万 2 千人のスマートフォン利用に自由と安心を
明治安田生命では、顧客とのコミュニケーション品質の向上などを目的に、全国の約3万2千人の営業職員に対して業務用スマートフォンを配付。懸念される情報漏洩な

明治安田生命保険相互会社

どのセキュリティリスクへの対策として、同社ではデバ

本社所在地 東京都千代田区丸の内 2-1-1
創業 1881年（明治14年）7月9日
従 業 員 数 43,676人（2020年3月末時点）

イスを業務領域／個人領域に分割管理できるAndroid
EnterpriseのCOMPモード（Corporate Owned

明治生命保険相互会社と安田生命保険相互会社が合併して発足。
「確かな安心を、いつまでも」を経営理念とし、信頼を得て選ばれ続ける「人に一番やさしい生命保険会社」を企業ビジョンとする。国内生命保険事業を中心に、新たな事業領域にもチャレンジしている。

M a n a g e d P r o f i l e モ ー ド ）に 対 応 し た M D M 製 品「CLOMO MDM」を採用。今まではトレードオフの関係であったスマートフォンの利便性とセキュリティ上の安全性の両立を実現している。

「タブレットは書類作成などの業務につセキュリティ面での明治安田生命の高度コミュニケーション品質を高めるため営業職のスマートフォン活用を検討

いての機動性を高めるうえで大いに役立つな要求に応えるべく、NTTドコモの提案にのですが、コミュニケーションの領域に関は、端末上に顧客情報を格納しないクラウ

前身は明治時代に創業という生命保険しては、せいぜいメールが使える程度で、ドを利用した仕組みをベースに、顧客情報事業の老舗であり、Jリーグをはじめスポー有効なツールとは言えないのが実情でした」

閲覧用アプリへの指紋認証によるログイン

ツの支援にも積極的な明治安田生命保険と伊藤氏は話す。そこで同社が検討の俎上機能の実装、あるいはスクリーンショット（以下、明治安田生命）。そのビジネスを最に載せたのが、全営業職員へのスマートフォの取得を制御する機能なども盛り込まれて前線で牽引しているのが、全国の支店で顧ンの配付だった。

いた。

業務用／個人利用の分割が可能なCOMPモードへの対応がポイントのが、スマートフォン内を機密性の高いアプリを置く業務用領域と、一般的なアプリとのコミュニケーションにかかわる品質を明治安田生命では、2017年9月から営業を置く領域を画然と分割したいということいかに高めていくかは、当社にとって常に職員へのスマートフォン適用を念頭に置いたでした」と語るのはNTTドコモの魚谷良雄

重要なビジネス上のテーマです」と明治安

PoC（Proof of Concept=概念実証）に着氏だ。そうした要望を満たすべく、NTTド田生命の伊藤欣広氏は語る。

手。取り組みを通して、必要な機能の洗いコモが 明 治 安 田 生 命 に 提 案したの が、客へのインタフェースとして日々活動を続けている3万人を超える営業職員だ。
「営業職員の業務生産性をいかに向上させ、顧客「特にお客様からの特徴的な要件だったそうしたテーマに対するICTの側面から出しや有効性の検証を進めることにした。

Android Enterpriseに対応したスマートの施策として、明治安田生命では従業員に具体的には、支店3〜4カ所を選定して、約フォンとアイキューブドシステムズの提供タブレットを配付し、社内社外を問わず、1500人の営業職にスマートフォンを配付。

するクラウド型MDM製品「CLOMO（クロモ）

顧客に向けた保険料の見積もりや料金シ日々の実業務で利用してもらった。

MDM」
だった。
「Android Enterpriseには、業務用／個 人 利 用 の 分 割 を 可 能 に す る COMP

ミュレーション、契約書類などの作成が行える環境を整えてきた。

その後、約半年間の検証を経た2018年3月の段階で、明治安田生命ではスマートフォンの導入を正式に決定。PoCを継続する一方で、ベンダー各社にRFPを送付した。

明治安田生命保険相互会社
情報システム部
ネットワーク基盤G
主席スタッフ伊藤 欣広 氏「RFPには、PoCの中で浮上してきた課題、特にセキュリティ対策に万全を期したい旨を明記。それに対して返された各社の提案を吟味した結果、当社ではNTTドコモをスマートフォン導入に向けたパートナーに選定することにしました」と明治安田生命の大内章弘氏は語る。

明治安田生命保険相互会社
情報システム部
ネットワーク基盤G主任スタッフ

大内 章弘 氏

導入事例

明治安田生命モードが用意されましたが、MDM 製品の ベ ン ダ ー の 中で Android Enterprise

Recommended（※）を取得し、その実装に向けて積極的に準備を進めていたのがアイ
キューブドシステムズのCLOMO MDMでした」（魚谷氏）。NTTドコモから相談を受けたアイキューブドシステムズは、明治安田生命の営業現場へのAndroid スマートフォン導入に間に合うようCLOMO MDMへのCOMPモード実装を進め、2019年5月には標準実装とした。
※ Android Enterprise Recommendedとは企業向けの厳しい要件を満たしてGoogleの認定を受けた
Android搭載端末とサービス明治安田生命の全営業職員へ配付されたAndroidスマートフォン

セキュリティ上の安心をベースにさらなる利便性を追求していく
PoCを終えた明治安田生命では、2019ケーションが、Androidスマートフォン導活用について回る情報漏洩などのセキュリ入前に比べて大いに活性化している。

ティリスクの懸念が払拭され、全営業職員もちろん、セキュリティ面も万全である。

が安心して端末を利用できる環境が整って年6 月から営業現場に対する Android ス「MDM機能を使ったデバイス自体の安全いることを強調する。

マートフォンの配付を開始した。
「一斉導入性の担 保に加え、CLOMO MDM による

今後も明治安田生命では、CLOMOが提によるリスクを避けるため、当初は3つのCOMPモードの活用により、業務領域／供する大きな安心感の上に、Androidス

支社の1500程度の営業職員に適用。一定

個人領域双方でアプリのインストールや稼マートフォンを利用する営業職員の声に常期間状況を注視し、問題がないことを確認働を制御。もちろん領域をまたがるデータに耳を傾けながら、その使い勝手や機能性したのち、残りすべての営業職員に対しの移動も一切できないようになっています」の改善を継続的に図り、さらなるビジネスAndroidスマートフォンを配付しました」とと伊藤氏。Androidスマートフォンの業務価値を追求していくつもりだ。

大内氏は語る。
以上のようなプロセスを経て、2019年10月には営業職員への配付が完了。2019年11月には本格運用が全面的に始まった。こうした全営業職員への Androidスマート
フォン配付は、大手生命保険会社では初めてであり、各方面から大きな注目を集めている。すでに各営業員が配付されたAndroidスマートフォンを日々活用しており、特にLINE WORKSなどのメッセンジャーツー
ルやSNSなどを活用した顧客とのコミュニ顧客の取り組みに合致した先進のテクノロジーを実装
CLOMO MDMは、世界でわずか9社・日本では専 業 MDM 企 業 唯 一 の Android Enterprise
Recommendedに認定されたMDMサービスです。明治安田生命様におけるスマートフォン活用の 最 大 の 特 徴 は、Android Enterprise のCOMPモードを利用してデバイス上で公私の分離を徹底できることです。アイキューブドシステム
ズでは、他のMDMベンダーに先駆けて COMPモードの提供を検討していたところ、明治安田生命様

株式会社NTTドコモ
法人ビジネス本部
ソリューションサービス部
統括SE・第二担当主査

魚谷 良雄 氏株式会社アイキューブドシステムズ
製品開発運用本部 製品開発部製品戦略チーム

原口 琢磨 氏のプロジェクトに関わる中において企業のスマートフォン活用にCOMPモードが極めて有効であると結論づけ、CLOMO MDMへの実装を進めました。

COMPモード以外にも、明治安田生命様のユースケースから潜在ニーズを掘り起こし、ロックタスクプロファイルのような業務の実情に即したきめ細かな機能を追加しました。また、顧客の規模にかかわらずサービスを快適にご利用いただけるように、堅牢性やスケーラビリティの向上も図りました。これらの取り組みは弊社の他のお客様の課題解決にも寄与することと確信しています。
日経BP社の許可により「日経 xTECH Special」（2020年10月16日公開）の広告から抜粋したものです。禁無断転載 Ⓒ日経BP社

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https://www.i3-systems.com/case/

株式会社アイキューブドシステムズ
https://www.i3-systems.com/
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