犯人とのやりとりの状況
ケース７（平成２８年１０月録音、我孫子警察署提供）
犯人

被害者

えー、誠にありがとうございます。
はい。
はい、えーっと、先程、○○市役所様よりええ、○○を受けまして、はい。
はい、あのー、当行、○○銀行の方でですね、はい。
払 戻 金 の 、 19,690円 で す ね 、はい。
はい、こちらの金額、お預かりさせていただいたので、ご連絡させていただきました。
はい。
はい。お話の内容っていうのは、お伺いされてますでしょうか？
えーっと、ええ、あのー、理由とかは聞いてますけども、はい。
はい、はい。
えっと、一応、当行の方でですね、はい。
こ ち ら の 払 戻 金 19,690円 で す ね 、はい。
はい、こちら金額をお預かりさせて頂いてるんですけども、ええ。
はい。まず始めになんですけども、はい。
○○様ですね、〇〇よりお送りさせて頂いた、そちらの書類っていうのをお手元の方にございますでしょうか？
あ ー 、い や ー 、探 し た ん で す け ど 、う ー ん 、
ええ、ええ。
なかったです、はい。
あっ、書類がお手元ないっていうことですか？
はい。はい。

かしこまりました。あのー、書類の方がお手元ない場合ですと、ええ。
あのー、当行○○銀行の方のですね、はい。
支店窓口での払戻のお手続き、っていうのが出来なくなってしまってるんですよ。
あー、そうなんですか、はい。
はい。で、こちら書類の方がお手元ない場合はですね、ええ。
あのー、全国で共通させて頂いている、あのー、ＡＴＭ、お金を出したり入れたりする機械ってご存じございませんでしょうか？
ああー、はい。
はい。そちらの方のＡＴＭとこちらのコンピュータを接続させて頂いての払戻のお手続きになりますので、ええ。
え え 、 お 手 続 き 自 体 は で す ね 、 2, 3分 程 度ですぐお手続きの方が終わりますので、はい。
はい、今まで過去に○○様、行政などから払戻などって、お受け取りされたことってございますでしょうかね？
えーと、振込ではありますけどね、はい。
あっ、えーと、そちらの方は、えーと、期限内でお手続きされたっていうことですかね？
まっ、そうだと思いますけどね。
あっ、はい。あのー、期限内のお手続きの場合は、○○様、ご口座の方に自動的にご送金させていただいていると思うんでけども、はい。
あのー、期限外お手続きの場合は、ええ、えーと、こちら○○様、ご自身でお手続きして頂くって形になってしまいます。
はい。
はい。え、一応ですね、そのー、行政の払戻の方に、対応したＡＴＭと対応していないＡＴＭがございまして、はい。
はい、えーと、○○様、ご自宅一番近いところでですね、はい。
行政の払戻の方に対応するＡＴＭを探させて頂きましたところ、はい。
はい、えーと、こちらですね、○○銀行○○っていうとこ分かりますか？これ、○○のスーパーの中にあるんですけども。
○○の中にある？あー、○○スーパーの中にある、○○は知ってます、はい。
はい、分かりますかね。
はい。
あのー、こちらの方へ、あのー近くにですね、当行○○銀行の方の、はい。
あのー、ＡＴＭコーナーだけの所があるんですよ。
ええ。
ご存じございますでしょうかね？
いやー、知らないです。
分からないですかね。
えーと、そうしましたらですね、まずこちらの方なんですけども、えっと、スー
パー○○自体は分かりますかね？
はい、はい。
うん、と、あのー、まっ、えーと、看板が出てるんです、当行○○銀行の、はい。
はい、で、えーと、まっ、大変ご足労かけてしまうんですけども、こちらの方で払戻のほう受けて頂きたいと思いますので、はい。
はい、で、一応ですね、こちらの方なんですけど○○様、あのー、このたびです
ね、○○市役所様より委託の申請を受けておりますので、はい。

はい、あのー、当行○○銀行の方でお手数 料 1,080円 頂 い て し ま っ て る ん で す よ 。
はい。
は い 。 で 、 こ ち ら 払 戻 金 の 19,690円 か らですね、はい。
は い 。 お 手 数 料 1,08 0円 差 し 引 か せ て 頂 いた金額というのをお受け取りして頂く形になるんですけども、はい。
はい、ただ、あのー、当行○○銀行の方に で す ね 、 料 金 残 高 50万 円 以 上 あ り ま すと 、 お 手 数 料 1,0 80円 っ て い う の が 免 除 となるんですけどもええ。
は い 、こ ち ら 該 当 さ れ て ま す で し ょ う か ？
ええ、はい。
あっ、かしこまりました。
そ し た ら 、 お 手 数 料 の 方 の 1,0 80円 免 除 となりますので、はい。
え え ー 、 こ ち ら 払 戻 金 19,690円 そ の ま まの金額ってのをお受け取りして頂きたいと思います。
はい。
はい。で、えー、大変まあ、お手数かけてしまいます。あのー、こちらの方なんですけども、まず、スーパー○○の方にえー、ご到着されました時点ですね、はい。
今から、当行コールセンターのお電話番号をお伝えしますので、はい。
はい、そちらの方にご連絡頂きたいと思うんですが、はい。
はい。何か、お控え出来るメモのご準備はよろしかったでしょうか？
ああー、はい。
はい。えー、こちらが、○○銀行、はい。
はい、えー、本店総合コールセンターのお電話番号になりまして、

はい。
はい、お電話番号の方が〇〇〇お間違えないように一度復唱だけしていただけますでしょうか？
はい、〇〇〇
はい、お間違えございません。
私、担当者、〇〇〇と申します。
はい。
はい、改めましてよろしくお願い致します。
はい。
はい、それでは、一応ですね、ご用意して頂きたいのが、えー、当行○○銀行の方の通帳とキャッシュカードですね、
はい。
はい、あとこちら○○様からお電話頂く
際の、携帯電話のお電話番号だけお伺いさせて頂いてるんですが、あー、はい。えー、あのー、ちょっと今、えー、うーん、それ必要なんですか、はい、もちろんです。
ご本人様確認っていうのが、あのー、確認取れないとですね、えっ？
な か に は ○ ○ 様 で す ね 、な り す ま さ れ て 、別な方からお電話くることもあるんですよ。
はい。
で、一応、事前に携帯電話のお電話番号聞いていれば、あのー、そちらのお電話番号からお電話きた際には、○○様、本人様の確認が取れますので、ええ。
ええ。携帯電話の番号っていうのを先にお伺いさせて頂いているんですよ。
あっ、そうですか。
はい。
えーと、それではですね、えー、すいません、あのー、えー、後で連絡します。
後で連絡をする？
はい。
あっ、ごめんなさい。今ちょっとお伺いできませんでしょうかねえ？

あー、うん、ちょっと出来ないです。
どうしてですかね？
はい。
もしもし？
はい。
はい、あっ、どうしてえっ？
ご確認出来ないんですかね？
あ ー 、ち ょ っ と 確 認 し た い こ と が あ る ん で 。
確認したいこと？
はい。
確認したいことって何を言ってるんですかね。？
えっ？あー、この電話が詐欺電話じゃないかどうかということ。
何をおっしゃってるんですかね。
えーと、いや、あのー、そもそも、なんで他の銀行で、えー、渡せないのかなっというのがちょっと疑問です。
他の銀行で？
うん？あー、というか、一番近い銀行で。と言われましても、あのー、当行○○銀行をご指定頂いたということで、ええ、○○銀行よりもっと近い、歩いていけるところありますよね？
歩いて行けるところ？
はい。
なっ？えーと、ごめんなさい。当行○○銀行ご指定頂いたっていうことだったんじゃないですかね？
そうですけど。
はい。ですので、あのー、私の方でも○○銀行の者からご連絡させていただいてたんですが。
うん、いやー、だから、あのー、○○支店が一番近いんですけど。
あー、ですから、そちらの方の支店の方は、あのー、行政の払戻に対応していませんので、うーん、その辺がちょっとなんか疑問が残るんで、うん、うん。
はい。

なるほど。分かりました。じゃ、確認とって下さい。
はい。
はい。