スズケングループ CSR 報告書 2015

スズケングル ープ 経 営 理 念

すべての 人 々を「 笑 顔 」にスズケングループ 経 営 理 念 の 実 現こそ が 、
私たちのＣＳＲビジョンです。
スズケングループ経営理念
経営理念のキーワードは「笑顔＝スマイル」
です。健康の先には笑顔があるとの想いから生まれました。

健康創造という事業領域で、患者さま、お得意さま、株主さま、社員やその家族、地域や社会など私たちを取り巻くすべての方々に「笑顔」になっていただきたい、そんなメッセージが込められています。

ミッション「健康創造のスズケングループ」
は、グループの英知を集め、存在意義・使命

すべての人々の笑顔あふれる豊かな生活に貢献し続けます
スズケングループの存在意義、社会から与えられている使命を表したものです。

ビジョン「健康創造のスズケングループ」
は、健康に関わるさまざまな領域で、将来の理想像新しい価値を創造することに挑戦し、すべての人々の笑顔を応援するベストパートナーを目指します
スズケングループの目指すべき方向、将来あるべき姿を表したものです。

誠意（Sincerity）
と

バリュー
行動基準

SMILE

倫理観（Morality）
をもって独自性（Identity）
を生かしお得意さまに学ぶ（Learning）心で進化（Evolution）
し続けます

スズケングループの価値観で、社員一人ひとりの行動基準を表したものです。
それぞれのイニシャルをとると、キーワードの「笑顔」、つまり「SMILE」となります。

Co n t e n t s

スズケングループ経営理念

スズケングループCSRの基本的な考え方 02
トップメッセージ
特集

なくてはならない存在 になるために

01

01
03
05

２０１４年度の活動報告

17

お得意さまを笑顔に
19 従業員を笑顔に 27
ビジネスパートナーを笑顔に 30 地域社会を笑顔に 31
株主･投資家の皆さまを笑顔に 33 地球を笑顔に
34
経営の基盤の強化

35

業績

37

グループ各社の概要・アンケートのお願い38スズケングループCSRの基本的な考え方

CSRビジョン

スズケングループ経営理念の実現

スズケングループ
CSR推進のイメージ
スズケングループは、グループ経営理念の実現に向けて、コーポレート
コ
ーポレ
ポレー
ート・
ガバナンス

経営の基盤となる「コーポレート・ガバナンス」「コンプライアンス」「リスクマネジメント」
を

基盤
コンプライ
アンス

リスク
マネジメント

より深く浸透させ、揺るぎないものにしていく一方で、新たな価値を創造し、さらなる高みに向けて挑戦し続けていきます。

浸透

従業員

ビジネス
パートナー

お得意さま

スズケングループ

地域社会

スズケングループのステークホルダーとその想い
スズケングループは、
ステークホルダーの皆さまへの想いを大切にし、
ステークホルダーの皆さまとの双方向コミュニケーションをさらに充実し、株主・投資家グループ総合力を発揮することが重要と地球環境考えています。

Smile Communication
お読みいただくにあたって

報告対象

スズケングループは「健康創造」の事業領域で、㈱スズケンとその子会社からなる「スズケングループ」を対象としています。

すべての人々に「笑顔」になっていただくためスズケングループの事業ごとの取組みに関する報告については、「医薬品卸売に、ステークホルダーごとに基本的な取組み姿

事業では」と、主語を事業名にしています。また、各社ごとの取組みに関する報告

勢と重点テーマを定めています。

については、「㈱スズケンでは」と、主語を各社の会社名にしています。

2014年度も、それぞれの重点テーマに対し、さ
まざまな取組みを行ってきました。本書では取組みの一部を紹介しています。

報告期間
2014年4月1日〜2015年3月31日※期間以外の取組みも一部含んでいます。

02

グループ 総 合 力を最 大 限に発 揮し「 医 療と健 康になくてはならない 存 在 」
を目 指します 。
株式会社スズケン 代表取締役会長

事業を通して、すべての人々の「笑顔」の実現を目指す
スズケングループは「グループ経営理念の実現」
をＣＳＲビジョンとして、2010年よりＣＳＲ活動を開始しました。医薬品・医療機器の開発・製造・流通、調剤、健康支援、介護など、医療03

誠意をもってお応えすることを、全従業員の共通課題として活動を展開してまいります。

多様な人材が活躍する
医療バリューチェーンと健康に関わる事業を総合的に展開する「健康創造のスズケ

どのような時代においても「健康」
はすべての人々の願い

ングループ」
ならではの社会への責任の果たし方を追求してであり、「健康創造」という事業領域は社会の基盤を支えるもいます。

のとして、無限の可能性を秘めています。それを裏付けるよう５年前に撒かれたＣＳＲの種は、小さな芽からやがて若葉とに、近年、異業種からの参入が相次いでいます。しかし、スズなり、現在ではお得意さま、株主さま、社員やその家族、地域

ケングループは、社会や人々のニーズをいち早くとらえなが社会など、各ステークホルダーの皆さまへと枝葉を伸ばし、あら、新しい商品やサービスを生みだしてきた歴史の上に「医療

ちらこちらで開花しています。
しかし、私たちが目指している

バリューチェーン」を形成しており、他に一歩も二歩も先んじ「すべての人々の笑顔」に結実するには、さらなる努力が必要ていると自負しています。

です。
「信頼」
という大地に根づく大木となるために、私たちを本報告書の特集では、医療バリューチェーンのそれぞれの取り巻くすべての方々の声に真摯に耳を傾け、そのご期待にステージで なくてはならない存在 になろうと、日々努力をトップメッセージ

T o p

M e s s a g e

重ねている従業員の想いを紹介しています。この豊富な人材

信頼度ナンバーワングループの実現」「日本に加えアジアにこそがスズケングループの宝であり、医療バリューチェーン

おけるOnly Oneビジネスモデルの確立」「一つのグループ構を進化させる原動力です。スズケングループがさらに成長す築に向けた経営基盤改革」という3つの中期ビジョンのもと、るためには、従業員一人ひとりの個性や価値観を尊重し､いき

各成長戦略に取り組んでいます。特に、顧客信頼度の向上は、いきと働くことができる環境の実現が不可欠です。なかでも創業以来、常に最優先課題と位置付けてきましたが、今後も女性の活躍推進を重点課題として、仕事と育児の両立支援やお得意さまの 真のニーズ を把握し、誠実にお応えする姿勢

女性リーダーの育成などに注力しています。

を貫いてまいります。また、日本で培ったさまざまなノウハウ

これからも従業員の人間性を尊重した「全員参加の経営」

を、中国をはじめとしたアジア各国にも拡げていき、独自のビを基本方針として、グループ各社の連携と多様な人材の融合

ジネスモデルを確立することでアジアの人々のお役に立ちたから生まれるシナジー効果により、総合力の発揮を目指していと考えています。そのためにも部門や会社の壁を取り払まいります。

い、一枚岩のスズケングループを構築する必要があります。

「One Suzuken」
で新たな価値の創造に挑戦

社会環境はこれからも大きく変化し、厳しさを増すことが予測されます。スズケングループは、すべての人々の健康で豊かな生活に貢献することを大命題として、お得意さま起点

スズケング ル ープは、2 0 1 4 年に中 期 成 長 戦 略「 O n eのサービスの提供により、「医療と健康になくてはならない存Suzuken 2016」を策定し、今年で２年目を迎えました。
「顧客

在」として社会から信頼される企業集団へと進化し続けます。
04

特集

なくてはならない 存 在になるために。
すべての人々の笑顔を目指すスズケングループ。
医療バリューチェーンのそれぞれのステージで、一人ひとりがお役に立つ活動を。
スズケングループは「健康創造」という事業領域で医療バリューチェーンを形成。
医薬品・医療機器等の研究・開発、製造、流通。そしてメーカー物流をはじめとする医薬品メーカーへの支援や医療機関・薬局への診断支援・経営効率化支援。さらに、薬局での調剤、病気の予防や健康増進をお手伝いし、介護を必要とされる方にはサービスの提供や自立支援も行い、健康を願う「すべての人々の笑顔の実現」
を目指しています。
スズケングループが なくてはならない存在 となるため、私たちは日々の業務を通して、お得意さまをはじめステークホルダーの皆さまのお役に立ちたいと考えています。
今回の特集では、それぞれのステージで活躍する従業員が仕事に対する想いを、エピ
ソードを交えながら熱く語っています。

05

研究・開発製造

介護

医療バリューチェーン

予防
健康増進

物流

情報提供
流通

調剤

診断
治療
処方

06

なくて は ならな い 存 在

研究・開発に なるた め に製造

介護

医療バリューチェーン

予防
健康増進

物流

情報提供
流通
調剤

診断
治療
処方

株式会社三和化学研究所「くすりの種」
を、役立つ くすり へと育てる。

三重研究パーク 製薬研究所 薬効評価グループ長

現在、三重研究パーク内の「製薬研究所」に所属。

後藤 守兄 G o t o M o r i t a k a｢くすりの種｣を、「探索研究所」
で見つけた「くすりの種」
を、患者さまに役立つ くすり へと育てるセクションです。動物などの体に入ってから、出て行くまでを見つめてデータを解析。有効性と安全性を評価します。

患者さまに役 立つ くすり へと私が関わった くすり で、笑顔を増やすこと。

育てています。

と。くすり の研究を通じて｢困っている人のお役に立スズケングループの一員として、社会に貢献できるこつ｣という初心を忘れず､私が研究に関わった くすり
で患者さまの生活の質が改善され､ご本人やご家族を笑顔にしたいと考えています。
新薬創出の喜びをみんなで共有。
私は糖尿病の研究に一貫して携わり、幸運にも新薬の創出に立ち会うことができました。同僚の研究者をはじめ多くの人たちと期日間際まで議論を重ね、膨大な申請資料を作成しました。審査を通過した時の喜び
をみんなと共有できたことは、なにものにも代えられない経験ですね。
共同研究を進め、 なくてはならない存在 へ。
これからも新たな創薬に向けて､日々研究に精進していきます｡また､すでに治療に使われている くすり についても､大学との共同研究を進めることで新たな効果を見つけたり､適応を拡大させるなど､ くすり を育てていくことも､社会貢献の一つと考えています｡

07

研究・開発製造

介護

医療バリューチェーン

予防
健康増進

物流

情報提供
流通
調剤

診断
治療
処方

これまでも、
これからも品質にこだわり続けて。
本社・熊本工場など、一貫して品質管理畑を歩んできた私の信条は 品質へのこだわり 。高品質な製品を生産する三和化学研究所・FUKUSHIMA工園を統括する立場になり、より強く意識するようになりました。
工園を挙げて、日々製品生産の品質向上に取り組んでいます。
地域貢献の想いを「工園」の名称に託して。
患者さまの治療にお使いいただく以上、製造した医薬品に責 任を負うのはメーカーとして当 然 の 使 命 。
さらに、この事業所は医薬品を製造するだけでなく、周囲の環境と調和し、地域に貢献する存在でありたい、との想いで名付けられた「工園」の名に恥じない活動をすることも使命です｡

株式会社三和化学研究所
FUKUSHIMA工園 工園長

魚住 幸充 U o z u m i Y u k i m i t s u

高 品質な医 薬 品をつくり続けることにこだわっています。

見学会では我が社の革新技術に注目。
医薬品の生産工程を知っていただく好機として､また地域密着活動の一環として行っている工園見学会。
先ごろ行った見学会では、地域の薬剤師の先生方や薬学部の学生さんも参加。とりわけ、当社の革新的な製剤技術に注目が集まりました。
「大変ためになったので､今後も継続してほしい」との感想を皆さまからいただきました｡
いっそう厳しくなる国際品質基準もクリア。
医薬品業界の国際化がさらに進み、日米欧の医薬品メーカーが同じ基準を確保することが求められています。すでに当社では、国際品質に適合した生産体制を充実させていますが、より厳しい製造・品質管理シス
テムを構築し､患者さまに安全安心に服用していただ
ける医薬品を製造してまいります。
08

なくて は ならな い 存 在

研究・開発
製造

に なるた め に
介護

医療バリューチェーン

予防
健康増進

情報提供
流通
調剤

中央運輸株式会社
かぞ

加須営業所 所長

佐藤 勉 S a t o T s u t o m u

先進システムによる
厳 格な品質 管 理で、医 薬品をお届けしています。

物流

診断
治療
処方

先進システムで厳格な医薬品物流を管理。
メーカーさまから医薬品をお預かりし、卸売会社などへ配送するメーカー物流業務の管理を担当しています。厳しい条件がある医薬品物流で、当社は温度・位置管理など先進シス
テムをいち早く導入したパイオニア。薬剤師による研修を毎月受けるなど、細心の注意を払い業務を行っています。
何があっても医薬品をお届けする、強い使命感。
医薬品という生命に関わる商品を扱っているので、大規模災害時はもちろん、
どんなことがあっても絶対にお届けするのが使命です。営業所で働いている従業員一人ひとりが、
医薬品メーカーさまの財産をお預かりしている､病院で医薬品を待っている患者さまの命を支えている､そんな想いで日々仕事をしています｡
東日本大震災でも安定供給を実現。
東日本大震災の時、ここ埼玉県加須市でも震度5強を記録しました。
しかし我々は、緊急時でも安定供給を継続できる体
制を常に整えているので、問題なく商品を保管・出荷することができ、医薬品メーカーさまから高い評価をいただくことができました｡さらに、医療物資や食品などの支援物資が被災地へ運ばれる拠点となり、日頃の恩返しができた気がします。
＊「医療流通プラットフォーム」の流れの中で、正確な物流を。

スズケングループの医療流通プラットフォームの中で､医薬品の原料を調達し､メーカーさま､卸売会社を経て､場合によっては医療機関･薬局までお届けする､それが私どもの役割です｡
私はそのひとつのセクションで、これからもさらに効率良く、正確な物流をしっかり実現していきたいと思っています。
＊「医療流通プラットフォーム」につきましては、
Ｐ19の図をご参照ください。

09

研究・開発製造

介護

医療バリューチェーン

物流

情報提供
流通

予防
健康増進
調剤

診断
治療
処方

医薬品の情報提供と販売がMS＊１の仕事。
医療機関や薬局で扱う医薬品の情報提供と販売が私たちMSの仕事。医薬品のメリットはもちろん、副作用もしっかりお伝えし、ドクターのご要望に合った医薬品をご紹介しています。時には医薬品メーカーのMR＊2さんと同行し､情報提供をしています｡
医療機関･薬局と医薬品メーカーの架け橋。
私が関わった医薬品で、病気をわずらった方が健康を取りもどされ、患者さまやご家族の方を笑顔にすること。これが私の最大の使命です｡そのためには､地域の医療動向をよく把握しているという強みを活かし､医療機関･薬局と医薬品の専門情報を持っている医薬品メーカーのMRさんとを適切につなぐことを第一に心掛けています｡

株式会社スズケン

新薬で笑顔を取り戻された患者さま。

名古屋営業部 熱田支店 販売一課
統轄課長

ドクターとの面談で､階段も登れないほどひどい関節リウ

吉田 成浩 Y o s h i d a N a r u h i r o

医薬品メーカーさんと連 携して、お得意さまへのマチの患者さまがいることをお聞きしました｡ちょうどそのころは､新しいタイプの薬が国内で初めて承認された時期で､すぐさまMRさんと同行しこの薬の情報を提供｡ドクターが納得されるまで説明しました。採用後､ドクターから「患者さ
まが『助かりました』って喜んでたよ」って聞いた時は､この仕事のやりがいを感じました｡

迅速で適切な情 報 提 供を手帳に残した言葉を活かし、魅力ある人に。

心掛けています。

誰からも慕われる魅力ある人になりたいですね。そのために、いろいろな方から信頼される人、話しやすい人になるのが目標です。どんな方ともコミュニケーションをとり、心に残った
言葉は手帳に書き留め、お得意さまや患者さまの笑顔に活かしたいと思います。
＊1

MS：医薬品卸売業の営業担当者＊2

MR：医薬品情報担当者

10

なくて は ならな い 存 在

研究・開発に なるた め に製造

介護

医療バリューチェーン

物流

情報提供
流通

予防
健康増進
調剤

診断
治療
処方

株式会社スズケン

電話で注文を正確にお受けし、緊急配送にも対応。

熱田支店 販売事務

お得意さまから日々電話でご注文をうかがい、伝票加藤 千春 K a t o C h i h a r u

お得意さまからのご注文やお問 合せに、迅速・正 確にお応えしています。

を発行します｡1コールで出ることが基本。また､お得意さまによって電話だけでなくネットやＦＡＸなど注文スタイルはさまざまですが、すべてに対応します｡緊急オーダーがたくさんあるので、気が抜けませんね。
お得意さまと声を接点に、全員営業の一翼を。
電話では、ご注文に加え商品などのお問合せも受けるため､お得意さまと接点の多い私たち。落ち着いて正確にお聴きし､聴き間違いのないように復唱して確認します。 全員営業 という考え方に基づき、お得意さまを想い描きながら笑顔で仕事をすることに心掛けています｡
迅速な連絡の大切さを実感。
医薬品は生命関連商品だからこそ､欠品が発生した時は非常事態と捉え､お得意さまに迅速に連絡します｡中には｢早めに教えてくれてありがとう｣と言ってくださるお得意さまもあります｡しっかりと商品を手配することはもちろんのこと､非常時は早期の対応が大切であることを実感しました｡
注意事項を全員でしっかり共有。
注意事項を私たち販売事務全員が共有し､良い事例は参考にし､同じミスは二度と繰り返さないことを心掛けています｡そうすることで､これからもたくさんの｢ありがとう｣に出会いたいですね｡

11

研究・開発製造

介護

医療バリューチェーン

物流

情報提供
流通

予防
健康増進
調剤

診断
治療
処方

スズケンのMSと連携、お得意さまの要望にお応え｡
医薬品をはじめ生命関連商品の倉庫業務と配送業務の管理をしています。営業と物流が一体となり､スズケンのＭＳや販売事務とも情報を共有し､さまざまなお得意さまの要望にお応えすることを心掛けています｡
指定された時間に、必要な医薬品をお届けすること。
生命に関わる医薬品を扱っている以上､お得意さまから信頼していただくことにつきます｡
そのために､品質を保ちつつ決められた時間に正確に配送することが、一番の役割。緊急株式会社エス・ディ・ロジ
熱田営業所 主任

宇佐見 清 U s a m i K i y o s h i

物流のプロフェッショナルとして、配送にもしっかりと対応する体制を整えています｡
季節商品も滞りなく対応、感謝の言葉を。
インフルエンザが大流行すると､一時的に治療薬が品薄になることもあります｡そのため､流行に合わせて在庫数の設定を見直し､増加

医薬品を時 間 通りする緊急配送にも対応し､滞りなく流行を乗り

正 確にお届けしています。

から感謝のお言葉をいただくこともあります｡

切った時は達成感を味わえます｡お得意さま

期待に応えるプロフェッショナルを目指す。
最近は､お得意さまの物流に関するニーズが多様化してきています｡そのような中､私自身
や他のスタッフも含め､あらゆるお得意さまのあらゆる期待に十分にお応えできる物流のプロフェッショナルを目指していきます｡
12

なくて は ならな い 存 在

研究・開発

製造

に なるた め に
介護

医療バリューチェーン

予防
健康増進

株式会社スズケン
ケンツ事業部 情報解析課 名古屋解析センター
臨床検査技師

山室 佐織 Y a m a m u r o S a o r i

物流

情報提供
流通
調剤

診断
治療
処方

心電図の解析レポート作成で、診断のお役に立っています。
患者さまが「ホルター心電計」を装着し、日常生活の診断のお役に立つよう､正 確で高品 質な
心 電図解析サービスを提 供しています｡

中で記録された心電図を、医療機関からのご依頼で解析します。心電図の波形とリズムから、臨床検査技師が解析してレポートを作成。循環器専門医の判読コメントをプラスして、診断をサポートするサービスも行っています。
循環器系以外の疾患にもサービスを展開。
解析の品質をさらに上げていくこと。そして、循環器専門医だけでなく､さまざまなドクターの要望にもっとお応えするのが使命だと思っています。ホルター心電図
検査は循環器系だけでなく、睡眠時無呼吸症候群や自律神経系の疾患にも有用とされているので、さらにサービスの幅を広げていきたいですね。
緊急症例の患者さまを迅速な対応で救えて。
ある心電図を解析していたとき、突然死の兆候が見られる心電図を発見。至急、解析をご依頼いただいた先生に連絡を取りました｡後ほど､｢無事病院に搬送し､こと無きを得た｡ありがとう｣と先生からご連絡いた
だき､本当に安堵したとともに､自分の仕事が評価されたことを実感しました。
解析を依頼されるドクターのニーズをもっと掘り起こす。
これからは、
ドクターのもとへ出向き､もっとたくさんの声をうかがって、解析センターへのニーズを掘り起こしていきたいですね｡その声を私たちが提供する
解析サービスに活かしていきたいと思っています｡

13

研究・開発製造

介護

医療バリューチェーン

予防
健康増進

物流

情報提供
流通

調剤

診断
治療
処方

患者さまに合わせ、サービスも緩急をつけて。
ばらのまち 福山で、ふれあいローズ薬局の薬局長を務めています。いろいろな薬局がある中、かかりつけ薬局として選んでいただく
ため、患者さまに合わせたサービスを心がけています。急性期の方には、特に急いでお薬をお渡しし、ゆっくりコミュニケーションをとりたい
高齢の方には、時間の許す限りお話をします｡
地域で信頼される、かかりつけ薬剤師として。
ふれあいローズ薬局はかかりつけ薬局､私はかかりつけ薬剤師として､｢来てよかった｣と思っていただける､この地域になくてはならない存在になれたらいいですね｡ドクター
からも､薬に関して信頼されるような｡

株式会社エスマイル

薬局は患者さまに薬をお渡しする

ふれあいローズ薬局 薬局長

下曽根 かすみShi m os one

最後の砦だから。
Ka s umi

複数の病院に通っている患者さまで、同じ薬効の薬が重複して処方されることがありすべての患者さまにます。そんな時は病院に照会、確認します。

薬を正しく安 全に砦だから。すべての患者さまに、薬を正しく飲んでいただきたい、
その一心で調 剤しています。

薬局は患者さまに薬をお出しする、最後の安全に飲んでいただきたい、その一心です。
在宅医療の進展で、薬剤師の役割も多様化。
今 後 、在 宅 医 療 が 進 み 、薬 剤 師 の 役 割 も変わっていくと思います。往診したドクターの処方せんをもとに、患者さまにお薬をお届
けし、ご自宅で服用をお手伝いする仕事も出てきます。ご家族、介護スタッフなどとのコ
ミュニケーションをより大切にしていきます。
14

なくて は ならな い 存 在

研究・開発に なるた め に製造

介護株式会社スズケン
ケンツ事業部 営業一課 担当課長

立松 重昭 T a t e m a t s u S h i g e a k i

医療バリューチェーン

予防
健康増進

物流

情報提供
流通
調剤

診断
治療
処方

生活習慣の改善で「健康寿命」
を延ばす。

疾病予防や

日常の運動量などを記録する生活習慣記録機を使い、健康増進の分 野にも､仕事のテーマです。当社製品の特長のひとつは精度の生活習慣記 録 機など

動を見つめ直し、生活習慣の改善をサポートしています。

当社のノウハウを

健康を願う研究者やスタッフをサポート。

活かしてサポートしています｡

いかに「健康寿命」を延ばすことができるか。それが私の良さ。1日の歩数や運動の強さなどのデータから日常の活全国には､研究者や保健師さんなど､健康増進や介護の予防に携わっている方がたくさんいらっしゃいます｡すべての人を健康にしたいと願っている方を、当社のノウハウを活かしてサポート。研究結果を現場で活かし、フィードバッ
クしてもらう、そんな好循環をつくっていきたいですね。
健康にいい活動が前向きな人生を後押し。
健康な毎日を送るには、
どうすればいいのか。そんな想いをもつ研究者との出会いから、当社の生活習慣記録機を使った身体活動と健康についての調査を、ある地域でスタート。毎日の活動を分析し、保健師さんが良いところをほめてあげる。すると､地域住民の方々の日常生活がどんどん前向きになってきたんです。
在宅でも生活の質を保つお手伝いを。
これからの医療は、治療から予防へとシフトする流れがあります。スズケングループとしてできること。それは、仕事を通じて絆を深めた研究者やさまざまな関係者との連携。その連携を通して、健康増進や疾患予防、そして自立した生活を支援する方々のベストパートナーになっていきたいと考えています。

15

研究・開発製造

介護

医療バリューチェーン
予防
健康増進

物流

情報提供
流通
調剤

診断
治療
処方

ここへ来ていただくと入浴や食事も積極的に。
在宅系から居住系まで幅広い介護サービスを提供するエ
スケアメイトで、私はデイサービスの責任者を務めています。ご自宅での入浴や食事が困難だと感じていた方も、介護職員がサポートすることで安心して入浴され、食事時も食べる楽しみを感じていただいています。
自立をお手伝いすることが私の使命。
利用者さまの心身の状況を踏まえ、ご自身でできることはご自身でやっていただくよう見守ります。私たちの役割は自立のサポート。利用者さまはもちろん、ご家族やケアマネジャーなど、利用者さまに関わる方々としっかりコミュニ
ケーションをとることがとても重要です。全員が想いを共株式会社エスケアメイト
エスケアステーション流山 統括管理者

濱 弘代 H a m a H i r o y o

コミュニケーションを有すれば、利用者さまやご家族の楽しい毎日につながると信じています。
あきらめていた方が、訓練するうちに歩けた！
ご自身では二度と歩けないと思っていた利用者さまがいらっしゃいました。初めは乗り気でなかった歩行訓練も、
エスケアメイトに来て、杖を使いながら少しずつ歩く練習

大 切にして､をしているうちに、周りの利用者さまの応援もあってご自利用者さまの自立をび。自立のお手伝いができて本当に良かったです。

お手 伝いしています｡

この街をエスケアメイトのファンでいっぱいに。

身で歩けるようになったのです！ご本人もご家族も大喜

まだまだ私たちの情報発信が不十分で、介護が必要な方
やご家族にエスケアメイトの良さが伝わっていないのが現状です。ご利用していただければ、楽しい仲間もたくさ
んいらっしゃいますし、身体機能の維持・向上も期待でき、
きっと満足していただけると思うのです。 あの施設いいところね と、エスケアメイトのファンでいっぱいにしたいですね。
16

2014年度の活動報告

ステークホルダーの皆さまに、笑顔になっていただきたい。
スズケングループは、「お得意さま」をはじめ「従業員」「ビジネスパートナー」などグループを取り巻く「ステークホルダー」の皆さまに向けて「重点テーマ」を設定。
全従業員が、それぞれの「想い」
を胸に、重点テーマに則した活動を行い、すべての人々の「笑顔」の実現を目指しています。2014年度に行った、さまざまな取組みを報告します。

基本的な取組み姿勢
商品･サービスを安全･安心･安定的にお届けできる体制を強化します｡
また､お得意さまの視点に立ってニーズの把握に努め､グループ一体となってお得意さまを笑顔に

高品質で感動していただける商品･サービスを提供｡このような取組みを通して､お得意さまにとって､なくてはならない存在になることを目指します｡

重点テーマ1 商品･サービスの安全･安定的な供給

P19

P20

重点テーマ2 QOL向上に貢献する商品･サービスの提供

P21

P25

重点テーマ3 効果的・効率的な医療提供に関する支援P26

基本的な取組み姿勢
従業員の健康や安全に配慮し､安心して働きやすい職場をつくります｡

従業員を
笑 顔に

また､個性や価値観などを理解･尊重し､いきいきと働ける職場をつくります｡
このような取組みを通して､スズケングループ経営理念の実現に向け､ともに働く
従業員を大切にしていきます｡

重点テーマ1 安全で働きやすい職場環境の整備
重点テーマ2 働きがいのある職場づくり

P27
P28

P29

基本的な取組み姿勢

ビジネス
パートナーを笑顔に17

一緒に働く仲間として、常に対等な立場で信頼関係を深め､相互連携を強化していきます｡
このような取組みを通して､ともによきパートナーとして社会への責任を果たし､相互に発展していくことを目指します｡

重点テーマ1 公正･公平な事業慣行の徹底

P30

重点テーマ2 パートナーとの協働の強化

P30

基本的な取組み姿勢
地域社会との共存･共栄のために､地域の皆さまと交流を図り､｢健康創造｣を

地域社会を
笑顔に

事業領域とするスズケングループの強みを活かした取組みを行います｡
皆さまの健康維持･増進支援や次世代育成支援を行い､地域社会にとってかけがえのない存在になることを目指します｡

重点テーマ1 地域住民の健康維持･増進支援

P31

重点テーマ2 次世代の育成支援

P32

基本的な取組み姿勢

株 主・投資家の 皆さまを笑顔に

適時･適切な情報開示に加え､双方向コミュニケーションのさらなる強化と株主･投資家の皆さまの視点に立ったIR活動を充実｡また魅力ある配当･株主優待などの株主還元に努めます｡このような取組みを通して､株主･投資家の皆さまに
スズケングループを深くご理解いただくことを目指します｡

重点テーマ1 適時・適切な情報開示とＩ
Ｒ活動の充実P33

重点テーマ2 投資環境の整備と株主還元の充実

P33

基本的な取組み姿勢
環境に関連する法律･規則および協定などを遵守し､環境マネジメントシステムに

地球を
笑顔に

基づいて継続的な改善に努めます｡
このような取組みを通して､地球の健康に貢献することを目指します｡

重点テーマ1 省資源･循環型社会への貢献

P34

重点テーマ2 地球温暖化対策の強化

P34

18

お 得 意 さまを 笑 顔 に
重 点テーマ1

商 品 ･ サ ービスの 安 全 ･ 安 定 的な供 給医薬品メーカーから全国の医療機関・薬局までのすべての方々の多様な要望にお応えする
流通サービスを提供しています｡｢医療流通プラットフォーム｣の強化。
スズケングループは、医薬品メーカーから医療機関・薬局までの一貫した物流機能により、高品質な物流サービスを提供すべく「医療流通プラットフォーム」を構築してきました。全国２７０カ所以上の物流拠点や業界随一の緑ナン
バー車両（運送事業用車両）
約3,500台を含め約7,000台にのぼる車両を保有し、医薬品の厳格な温度管理や追跡調査を可能とする物流システムにより、医薬品の安全で安定的な供給体制を整備しています。
2014年10月、グループ内の物流機能を担う５社を２社に再編成。㈱エス・ディ・コラボは医薬品メーカーに対する企
画提案・総合支援機能を担い、㈱エス・ディ・ロジは医薬品メーカーと医薬品卸における商品の保管・輸送実務を担っています。これらに加え、メーカー物流で高品質な全国輸配送を担う中央運輸㈱とともに、メーカー物流と卸物流が一体となった、安全・安心・確実で切れ目のない業界無二の医療流通プラットフォームをより一層強化していきます。

ス ズ ケ ン グ ル ー プ の 医 療 流 通 プ ラットフォ ー ム
エス・ディ・コラボ：企画提案・総合支援
中央運輸：全国輸配送
エス・ディ・ロジ：商品の保管・輸送
原材料会社

医薬品メーカーの工場

医薬品メーカーの倉庫

医薬品卸売会社の倉庫

医療機関・薬局

患者さま
メーカー物流卸物流「スペシャリティ医薬品」への対応。
近年、患者さまの未充足の医療ニーズ（アンメットメディカルニーズ）に応える革新的新薬の開発が進み、患者さまの数が極めて少ない希少疾病用の医薬品（スペシャリティ医薬品）が増加しています。そのようなスペシャリティ医
薬品においても、スズケングループでは医療流通プラットフォームを活かし、厳格な品質管理のもと、全国に点在する患者さまに、必要な時に必要な量を確実にお届けする流通サービスを提供しています。
このような取組みをご評価いただき、
２０１５年８月現在、スズケングループでは医薬品メーカー１１社と契約。スペ
シャリティ医薬品１５品目について、個々の製品特性に応じた流通サービスを提供しています。
19

お 得 意 さまを 笑 顔 に
商 品 ･ サ ービスの 安 全 ･ 安 定 的な供 給

重点テーマ1

災害などの有事の際にも、医薬品を中心とした生命関連商品をお届けするため、常に流通体制の整備に努めています。
事業継続計画手順書に基づく訓練を各社で実施。
医薬品卸売事業では､「 BCP（事業継続計画）手順書」を作成､それに沿った訓練を定期的に実施しています。
2012･2013年度は㈱スズケンの本社・東京･名古屋
営業部で､2014年度は㈱サンキ･㈱アスティス･㈱翔薬の各本社で、災害対策本部の立上げ訓練を実施。
2015年度は､全国をブロック単位に分けて順次、
営業部･支店等を対象としたBCP対応訓練を実施する予定です。

アスティスでの災害対策本部立上げ訓練

非常用自家発電機を順次導入、通常サービス継続を。
災害などによる停電時にも、医薬品の温度管理やシステム起動の維持のために､非常用自家発電機（ポー
タブル発電機を含む）
を各拠点に順次導入しています。2015年3月31日現在､71事業所に導入し､今後も各事業所に順次導入を予定しています。
2015年度は､受注から納品における災害対策システ
ムをさらに強化､通常時と同等のサービス提供を目指します。
また、2016年度、愛知県大府市で稼働する予定の「名南物流センター」には、南海トラフ地震に備えて免震装置・非常用自家発電機等を導入します。

スズケン名南物流センターの非常用自家発電機

20

お 得 意 さまを 笑 顔 に
重 点テーマ2Q O L 向 上に貢 献 する商 品 ･ サ ービスの 提 供

スズケングループは、生活習慣病治療薬をはじめとした医薬品の開発・提供を行っています。

㈱三和化学研究所のMRとグループの医薬品卸のMSが連携して医薬品情報を提供。
三和化学研究所は､糖尿病をはじめとする生活習慣病の治療に貢献するため､2006年以降、｢セイブル錠｣＊1、｢スイニー錠｣＊2、｢ウリアデック錠｣＊3を開発｡医薬品の専門知識をもった三和化学研究所のMRと、各地域の医療動向に関する情報をもつ医薬品卸売事業のMSが密接に連携。
特にウリアデック錠は、2014年9月に長期投与が解禁となり、より一層患者さまに適切に服用していただくため､医療機関･薬局に適宜、適正な医薬品情報を提供しています。
今後も糖尿病とその周辺領域の医薬品の開発を通し､患者さまのQOL維持･向上に努めていきます。

＊1 セイブル錠：糖尿病治療薬（α‐グルコシダーゼ阻害剤）＊2 スイニー錠：糖尿病治療薬（ＤＰＰ−４阻害剤）＊3 ウリアデック錠：痛風・高尿酸血症治療薬
三和化学研究所 東海支社 MR敷島治さん（中央）と
スズケン 熱田支店 MS蒲原匡祐さん（左）による､
小島内科クリニック院長 小島洋二先生への薬剤情報提供

明 日 に 活 か す！
お 得 意 さまの 声

ユニークな医薬品を、スズケンとともに提供してくれる三和化学研究所に期待。
名古屋市港区・小島内科クリニック院長

小島洋二先生

三和化学研究所は、ニッチではあるがその領域で本当に役立つ
ユニークな医薬品を提供してくれます。また、スズケンも先発品や後発品等に偏ることなく、
バランスよく情報を提供。
私としては、認知症や脳梗塞など、高齢者向けの医薬品開発も期待しています。

21

お 得 意 さまを 笑 顔 に
Q O L 向 上に貢 献 する商 品 ･ サ ービスの 提 供

重点テーマ2

増え続ける生活習慣病関連のフィールドで、早期発見・早期診断に役立つ診断機器などの医療関連製品を提供しています。
生活習慣病の診断に貢献する診断薬や機器を開発・提供。
スズケン及びケンツメディコ㈱では心電計・血圧計・聴診器を中心に、三和化学研究所では血糖自己測定器など、生活習慣病を診断する機器を開発し提供しています。
これからも増加の一途をたどる生活習慣病に関する、さまざまな疾病の早期発見と早期診断に寄与する製品を開発していきます。
２０１４年１月、心電計初のデュアルディスプレイ搭載により、過去に発生した不整脈も同時に確認可能な解析付心電計「Kenz-Ｃａｒｄｉ
ｃｏ１２１５Ｄ」
を新発売

明 日 に 活 か す！

私たちのニーズをきちんと聴いて、いい提案をタイムリーにしてくれる。

お 得 意 さまの 声

スズケンの担当者は私たちの要望をていねいに聴いて、優先順位をつけてタイムリーに提案。それにより、スズケンの解析付心電計などを用
いて、
ＱＲコードによる被検者情報の読み込み機能を搭載した、コスト的にも優れた最適な検査システムを構築できました。
今後は、さらに人的ミスを減らすため、他社製品のデータも取り込める
汎用性の高い検査システムの開発を進めてほしいですね。
（中村主任談）名古屋市瑞穂区のブラザー記念病院
臨床検査科の中村克樹主任（右上）と臨床検査技師の皆さま

患者さまにやさしい濃厚流動食などの医療･介護食品を。
三和化学研究所では､濃厚流動食をはじめ、嚥下補助食品や栄養調整食品、大腸検査食など､安心してお使いいただける医療･介護食品を提供しています。
これからも高齢化の進展に伴い､多様化するニーズにお応えする製品を開発していきます。

2014年5月、溶けやすくダマになりにくいことが特長の
とろみ調整食品「トロメリンV」
を新発売

22

お 得 意 さまを 笑 顔 に
重 点テーマ2Q O L 向 上に貢 献 する商 品 ･ サ ービスの 提 供

地域医療の一翼を担う薬局事業を通して、患者さまへより質の高いサービスを提供しています。
会社間、店舗間での情報共有で、さらなる地域貢献を。
保険薬局事業では､地域に根差し､地域の患者さまに医薬品の＊さらに、在宅医療の進展を視野に「地域包括ケアシステム」

安全･安心な提供を通して､QOLの改善に貢献しています。

へも参画､薬局ならではの役割を果たしていきたいと考えて

各社、各店舗が調剤に関する事例やノウハウを共有､患者さまいます。

へのサービス品質向上に取り組んでいます。
＊「地域包括ケアシステム」とは、高齢者が重度な要介護状態となっても、住み慣れた地域で自分らしい暮らしを人生の最後まで続けることができるよう、
住まい・医療・介護・予防・生活支援が一体的に提供される体制のことです。

「地域包括ケアシステム」への参画についての具体例は、次ページ「クローズアップ」
をご参照ください。

訪問服薬指導、無菌調剤室設置、介護支援など専門性の高い取組み。
2014年度には､㈱ファーコス､㈱エスマイル､㈱すずらん薬局の104店舗で､自宅などで療養される患者さまを訪問して薬剤の管理指導を実施。
さらにファーコス､エスマイルでは､無菌調剤室を8店舗に設置しており､必要に応じて無菌環境での製剤を行っています。
またファーコスでは､これまでに居宅介護支援事業所を4店舗に設置､ケアプラン作成を通して介護支援に取り組んでいます。
居宅介護支援事業所を設置している「ファーコスあい薬局」

23

無菌調剤室での注射薬の製剤

クローズ
アップ

「ファーコス しいの木薬局」
における「地域包括ケアシステム」
への参画
超高齢社会を代表する「常盤平団地」地区。
「しいの木薬局」は、これまでも、そしてこれからも薬剤師の視点で高齢者の支援活動を積極的に行っていきます。
■「しいの木薬局」の「常盤平団地」地区における支援活動。
高度経済成長期、人口が急増した千葉県松戸市の「常盤平団地」。高齢化率は全国平均を大きく上回り、さらに深刻さを増すと予想されています。そのようななか、団地近くの「しいの木薬局」では、早くから認知症コーディネーターや介護認定審査委員などの活動を通して、さまざまな場面で薬剤師のノウハウを最大限に活かし、地域の医療・介護に参画してきました。

■ ネットワークで高齢者をサポート。
在宅医療が始まったころから、ファーコスの薬剤師は、高齢者の生活を■ 認知症の患者さまに

薬剤師の視点を活用。

支える「医療・介護・福祉」
分野の皆さんとの連携を強化。
「しいの木薬局」

認知症の患者さまは薬の飲み残しが散見

でも、薬剤師がドクター、訪問されます。そのため患者さまだけでなく、看護師、ケアマネジャー、そし

介護スタッフや訪問看護師など患者さまにて「地域包括支援センター」の関わる方全員が容易に残薬の確認ができ

社会福祉士なども交えて高齢るように、日めくりのお薬カレンダーを提案者を支えるネットワークづくりするなど、薬剤師視点で地域医療に貢献に取り組んできました。

しています。
「地域包括支援センター」との連携■ 一人暮らしの高齢者が外出するきっかけづくりを。
健康アドバイスを行うイベント「薬と健康の広場」
を開催。高齢者が外出するきっかけにもなり、閉じこもりを防いでいます。
「今後はもっと大きなネットワークづくりに挑戦。薬局だけでなく、いろいろな分野の方々と一緒に、街ぐるみで健康に関すると吉田貴行さんは抱負を語ります。
イベントを開催したいですね」

高齢者ケアに関わる
今後、団地の空き部屋を活用した専門分野の方々から、「認知症カフェ」
で、いろいろな提案を閉じこもりの予防と情報の共有がいただきたいですね。

できたらと思っています。

松戸市地域包括支援センター・

しいの木薬局 薬局長

社会福祉士

吉田 貴行さん
［写真左］

豊﨑 政志
政志さん
［写真右］

24

お 得 意 さまを 笑 顔 に
重 点テーマ2Q O L 向 上に貢 献 する商 品 ･ サ ービスの 提 供

顔見知りが近くにたくさんいる昔から住み慣れた町で、安心の介護事業を展開しています。
地域の特性と実情に合わせた介護サービスを展開。
首都圏･中部圏では㈱エスケアメイト､中国地方ではサンキ･ウエルビィ㈱が､介護を必要とする高齢者に、住み慣れた地域での生活を支援するための介護サービスを提供。
これからも､それぞれの地域の特性と実情に配慮し、ニーズに合ったサービスを展開していきます。
２０１４年１０月に開設したサンキ・ウエルビィの「訪問看護ステーション江波」
利用者さま宅へ出発する所長の安田 淳子さん

エスケアメイト展開エリア

埼玉県
広島県

岡山県

東京都
千葉県

島根県

神奈川県

山口県
愛知県

サンキ・ウエルビィ展開エリア

２０１４年７月に開設したエスケアメイトの介護付有料老人ホーム「エスケアリビング八潮」

首都圏・中部圏を中心とするエスケアメイトのサービス別事業所数

2015年3月31日現在

居宅介護支援訪問介護

デイサービスグループホーム

小規模多機能

ショートステイ

介護付有料
老人ホーム

東京都

2

1

3

1

1

3

ー

神奈川県

2

3

2

1

1

2

1

千葉県

1

1

2

1

1

2

ー

埼玉県

1

1

2

1

1

2

1

愛知県

1

ー

3

ー

ー

2

ー

中国地方を中心とするサンキ･ウエルビィのサービス別事業所数

25

2015年3月31日現在

居宅介護支援訪問介護

デイサービスグループホーム

小規模多機能訪問看護サービス付き高齢者向け住宅

広島県

19

25

5

5

8

2

2

岡山県

10

18

1

1

6

ー

ー

島根県

2

4

ー

3

4

ー

ー

山口県

9

12

2

5

6

1

ー

お 得 意 さまを 笑 顔 に
効 果 的・効 率 的 な 医 療 提 供 に 関 す る 支 援重点テーマ3

医療機関の診断を支援する、ホルター心電図解析やＣＴ・ＭＲ
Ｉ等の遠隔画像診断サービスを提供しています。
ホルター心電図解析の品質向上とアフターサービスの充実で高い評価を。
スズケングループは、ホルター心電計の提供と心電図解析サービスを合わせて行う日本で唯一の企業であり、高品質な解析や充実したアフターサービスがお得意さまに高く評価されています。2014年度の解析数は68,094件で前年度比3.8％増加しました。
明 日 に 活 か す！

心電計の防水化で、
お 得 意 さまの 声
診断の幅が広がった意義は大きい。

ホルタ―心電図解析数の推移

51,85557,972

61,99665,556

68,094名古屋市名東区・おおくまクリニック院長

大熊 攻先生

ホルター心電計の防水化で入浴時も装着可能となり、ヒートショックなどの変化を記録できる意義は大きいですね。

2010年度

2012年度

2014年度

おおくまクリニックさまの 計測機能をさらに高めた新製品も出たとのこと。解析サー
ロゴマーク
ビスのさらなる品質向上を期待しています。

病院や薬局での経営効率化を支援するシステムやサービスを展開し、医療提供の充実をサポートしています。
医療機関や薬局の在庫管理などをお手伝いする
多彩なサービス。

「PSトップ」
ご利用店舗数の推移

スズケングループは、病院スタッフの皆さんが患者さまサービスに特化できるように、

1,448
1,213

病院内での医薬品や医療材料の総合的な管理業務を行うサービス
（ＳＰＤ）
を提供。
現在、約70の病院で受託しています。
またチェーン薬局に対しては、適正な在庫管理や業務効率化へのニーズにお応えする

1,588

918
696

総合的なシステム「ＰＳトップ」
を提供しています。2014年度現在、ご利用店舗数は
1,588軒、前年度比9.6％増加しました。

2010年度

2012年度

2014年度

多様な医療材料の調達をサポートする通販サービス。
在宅医療に対応するため、診療所・薬局はこれまで以上に多様な医療材料を必要とされています。スズケングループは､医療材料等
13,000品目を扱い、分割販売にも対応したカタログ通販サービスを展開。現在、全国で約22,000軒の診療所、6,500軒の薬局、500軒の介護施設等のお得意さまにご利用いただいています。
26

従業員を笑顔に重 点テーマ1

安 全で働きやすい 職 場 環 境 の 整 備

従業員が心身ともに健やかに働けるよう、
健康・安全に配慮し、風通しの良い職場づくりに取り組んでいます。
定期検診の有所見率改善に向けた取組み。
労働安全衛生法に基づく定期健康診断の有所見率

定期健康診断の有所見率（スズケングループ11社）

改善に向け、保健師などの専門スタッフによる受診を促す体制の強化・長時間労働者との面談や日常の69.6%

自己管理の意識醸成を目指し、生活習慣病予防啓発

65.3%

ポスターの掲示など、健康啓発活動を行っています。
その結果、スズケングループ11社の有所見率は前年度比4.3ポイント改善しましたが、厚労省発表の全国平均（53.2％）とはまだギャップがあります。
これからも、グループ各社の連携をさらに強化し､健康管理に取り組んでいきます。
スズケンの生活習慣病予防月間ポスター

2013年度

2014年度

交通事故を削減するグループを挙げた対策。
交通事故発生率（スズケングループ11社）

社用車を約7,000台保有する企業グループとして､交通事故削減を
グループ全体のテーマとして掲げています。

20.3%

特に医薬品卸売・物流事業会社では、テレマティクスサービス＊を活用
18.3%

16.8%

した安全運転指導や事故惹起者へのドライブレコーダーの設置など、対策の共有やその進捗管理を行っています。
これらの取組みの結果、スズケングループ11社の事故発生率は前年度に比較して1.5ポイント低下しました。
＊テレマティクスサービスとは、専用の車載器を装着して、車両1台ごとに走行データを集積し、ドライバー個々の運行・特性を把握するシステムで、事故削減等を目的として、
システム会社2012年度

2013年度

2014年度から提供されるサービスなどを指します。

ハラスメント撲滅を目指す開かれた社風づくり。
セクハラやパワハラの撲滅もグループ全体のテーマで、グループ各社が従業員への研修を実施するなど、風通しの良い職場づくりを行っています。
また、ハラスメントに関する従業員の相談窓口も設置しています。

＊各グラフの「スズケングループ11社」とは、スズケングループの卸売・物流業を担っている、㈱スズケン、㈱スズケン岩手、ナカノ薬品㈱、㈱サンキ、㈱アスティス、㈱翔薬、㈱スズケン沖縄薬品、神宮薬品㈱、㈱エス・ディ・ロジ、㈲サンキ・メディハート、中央運輸㈱の11社を指しています。

27

従業員を笑顔に働 き が い の あ る 職 場 づくり

重点テーマ2

異なる価値観や視点をもった多様な従業員が能力を最大限発揮できる風土を醸成するため、ダイバーシティの推進を行っています。
特に「女性の活躍」が企業成長のカギを握ると考え、重点を置いて活動しています。
女性リーダーを継続的に輩出する仕組みづくり。
スズケンでは会社の方向性を決める階層に多様な考え方や価値観を取り入れる

スズケンの男女職位者数の推移ことを目的に、「女性リーダーを継続的に輩出する仕組みづくり」
を行っています。

女性職位者

スキルを学び、日々の業務のなかで実践しています。

1017

また、女性社員の上長には、女性職位者育成に積極的に関わってもらうため
「上長

1022

向けセミナー」を実施。セミナー受講後のアンケートでは、「マネジメントは男性の仕事」という意識から、「マネジメントは性別に関係ない」という意識に変化しつつあることがうかがえます。

15（1.4%）
10（1.0%）

11（1.1%）

2012年度

2013年度

ここ数年、女性職位者数の比率は約１％で推移していますが、2016年度末までに25名の女性職位者登用を目標に、引き続きこれらの仕組みづくりに取り組みます。

1045

1042

男性職位者

「女性リーダー育成支援プログラム」
では、職位者の役割理解やリーダーに必要な

18（1.7%）

2014年度

2015年
4月1日時点医薬品卸売事業における女性営業担当者の両立支援活動。
仕事と育児の両立が特に難しいとされている女性営業担当者

行いました。

の今後のキャリアプランを考えることを目的に、2013年度から

また、スズケンでは、2014年12月、仕事と育児の両立支援制度

グループの医薬品卸売会社が一体となったセミナーを実施。

に対する上長の理解を深めるため、職場体制と運用ルールを2014年度は6社の女性営業職が参加しました。セミナーでは、まとめた「仕事と育児の両立支援ガイドブック」
を発刊・配布しま別所会長をはじめとする各社の経営層と参加者の意見交換会もした。
明 日 に 活 か す！
従業員の声

医薬品卸売事業の女性営業担当者を対象に、｢グループ合同女性営業担当者セミナー｣開催。
先輩社員の働き方や仕事への価値観を聴き､参加者同士で意見交換することで､新たな気付きを得ることができました。
仕事で、男女の営業スキルの差を感

私はこの仕事にとてもやりがいを感じていじたことはありません｡このセミナーるので、できるだけ長く働きたいと思って

では､全国の仲間と本音で話し合い､います。
しかし女性はライフイベントごと刺激を受け励みになりました｡に働き方を左右されがちです。

男 性 の 多 い 職 場ですが ､ 男 女 関 係

私たちの培った経験を長く活かすため、引なく協力やサポートし合える職場にき続き女 性 の 働き方にグ ル ープとしてしていきたいです。

向き合っていただけると幸いです。

サンキ岡山支店 上田 楓子さん

アスティス徳島支店 岡部 沙也加さん

28

従業員を笑顔に重 点テーマ2働 き が い の あ る 職 場 づくり

障がい者の活躍支援を通して、多様な人材が能力を発揮できる環境を整えています。
障がい者の雇用を促進する㈱スズケンジョイナス。
2013年12月、障がい者の雇用促進を目的として設立された特例子会社＊の認定を受けました。

スズケンジョイナス。現在は、主にスズケン本社内の事務作業

今回の認定を受け､今まで以上により多くの障がい者が活躍の補助を行っています。2015年4月10日、名古屋東公共職できる環境を整え､多様な人材が能力を最大限に発揮､誰もが業安定所より｢障害者雇用の促進等に関する法律｣に基づく

働きやすい職場づくりに貢献できるものと考えます。

＊特例子会社：障がい者の雇用に特別な配慮をし、一定の要件を満たしたうえで厚生労働大臣の認定を受け、「障害者雇用率」を算定する際、親会社と同一法人とみなすことができる子会社のことです。

仕事と生活を調和させ、豊かな生活を創り出す「ワーク・ライフ・バランス」
を推進しています。
年次有給休暇の意識を向上させ、取得しやすい環境を整備。

年次有給休暇取得率（スズケングループ11社）

業務の効率化による労働時間の適正化や、年次有給休暇の取得促進などに取り組んでいます｡スズケンでは、年次有給休暇について、「チャレンジ連続１週間夏休み」

34.5%

35.9%

「計画年休取得宣言」などの活動を通して、従業員への啓発や職位者の理解を深めるなど、取得を促進する取組みや環境づくりに努めています。
スズケングループ11社の年次有給休暇取得率は、前年度と比較して1.4ポイント
上昇しましたが、厚労省の調査結果（48.8％）と比較するとまだ大きなギャップがあります。
今後もグループが一体となって、余暇時間の創出を応援していきます。

29

2013年度

2014年度ビ ジ ネ ス パ ートナ ーを笑顔に
公 正・公 平 な 事 業 慣 行 の 徹 底重点テーマ1より働きやすい環境づくりに向け、
ビジネスパートナーとのコミュニケーションを強化しています。
お互いにフラットな関係を築き、ともに働きやすい環境を整備。
スズケンの物流センターでは、庫内業務を委託しているビジ

神奈川物流センターでは、スズケングループ従業員がビジ

ネ ス パ ートナ ー の 皆 さ ん にとって 働 き や す い 環 境 づくり

ネスパートナーであるトランコム㈱の皆さんと積極的にコミュに取り組んでいます。

ニケーションをとり、良好な関係を築くよう努めています。
明 日 に 活 か す！
ビジネスパートナーの声

真のパートナーシップは、
コミュニケーションから生まれます。
私たちの仕事は、社会貢献でき

仕事の悩みや提案など､どんなる誇れる仕事だと、
トランコムのことでも合同ミーティングの議

スタッフの皆さんといつも共有

題に採り上げ､スピーディに解決しています。

していただいています｡「心のこもった挨拶」「整理整頓」

新人のパートさんにも気を配ってと質 の 高 い 仕 事に感 謝していいただくなど､働きやすい環境

ます。

です｡

スズケン神奈川物流センター長山崎智さん［写真左］

トランコム湘南事業所所長
浅井尚人さん［写真右］

ビ ジ ネ ス パ ートナ ーを笑顔に

パ ートナ ーとの 協 働 の 強 化

重 点テーマ2

ビジネスパートナーと想いや目標を共有し、スズケングループが目指す安全・安定的な医薬品流通に向けて、ともに取り組んでいます。
パートナーのノウハウを活かし、高品質な物流センター業務を実現。
スズケンの物流センターでは、庫内業務を委託しているビジ

いただき、業務改善につなげています。

ネスパートナーと協働し、業務の品質向上を図っています。

阪神物流センターでは､キムラユニティー㈱さまのノウハウ「品質 改 善 会 議 」を毎月実 施し、ビジネスパ ートナーと連携を活かし、スタッフの教育･訓練のために専門設備を設置する

を強 化 。パ ートナーからも積 極 的に改 善 策などを提 案してなど、人材育成による作業品質の向上を図っています。
30

地域社会を笑顔に
重 点テーマ1

地 域 住 民 の 健 康 維 持・増 進 支 援

世界糖尿病デーの趣旨に賛同、糖尿病に関するさまざまな啓発活動を行いました。
社用車へのステッカー貼付、オリジナルポスターの配布など、啓発活動を実施。
国連が定めた11月14日の｢世界糖尿病デー｣の趣旨に賛同。2014年10月
から11月にかけて､糖尿病の予防､治療､療養を喚起する啓発活動に、グループを挙げて取り組みました。
医療機関･薬局へ｢世界糖尿病デー｣公式チラシの配布と趣旨説明を実施。
社用車にオリジナルステッカーを貼付して血糖値の測定を地域の方々にアピー＊

ル。HbA1c を啓発する患者さま向けオリジナルポスターも配布しました。

社用車へ貼付した
オリジナルステッカー＊HbA1c：赤血球の中にある酸素を運ぶヘモグロビンに血液中の糖が結合したもの。過去1-2か月間の平均血糖値を表します。過去の血糖値を反映するHbA1cが糖尿病のコントロールの指標によく利用されます。

患者さま向けオリジナルポスター

地域の皆さまに親しまれ愛される薬局を目指し、健康維持と健康増進に貢献するイベントを開催しました。
薬局へ行くきっかけにも活用できる健康イベント。
保険薬局事業では､患者さまに加え､地域のすべての皆さま

行っています。

に健康に関心をもっていただくため､｢健康相談会｣などの2014年度は､ファーコス､㈱メディシスの91店舗でイベント

イベントを実施。気軽にご来局いただけるきっかけづくりをを開催しました。

地域医療に貢献するスズケングループは、
災害など非常時の医療を支援する活動も行っています。
スズケン千葉物流センターのヘリポートで
ドクターヘリの運用訓練を実施。
2 0 1 4 年 1 0月､日本 医 科 大 学 千 葉 北 総 病 院さまと印 西 地 区 消 防組合消防本部が参加し行われたドクターヘリ運用訓練に､スズケン
千葉物流センターのヘリポートを活用｡
当物流センターのヘリポートを災害拠点病院＊にお役立ていただいています。
＊災害拠点病院とは、災害発生時に被災地内の医療機関を支援して、疾病者を受け入れるなど、災害時の医療救援活動において拠点になる病院で、都道府県が指定します。
スズケン千葉物流センターのヘリポートに着陸するドクターヘリ

31

地域社会を笑顔に
次世代の育成支援重点テーマ2

薬局で薬学生の実習生を受け入れています。
薬局の雰囲気と実務を実体験する場を提供。
保険薬局事業では､薬学生に現場の雰囲気と実務を知っていただくため､全国で薬学生の実務実習を受け入れています。
･認定実務実習指導薬剤師：159名（2015年3月31日現在）･2014度実務実習実施薬局数：94店舗･2014年度実務実習受け入れ学生数：120名

ファーコスのぞみ薬局須田町店での薬学生への実務実習指導

薬科大学・薬学部へ講師を派遣しています。
星薬科大学さまで医療・介護に関する講義を実施。
ファーコスでは､薬学生に薬局業務の知識を習得し､実際の業務

2014年度は星薬科大学さまで｢在宅医療｣をテーマに全12回を学んでいただくため､薬科大学･薬学部に講師として出向き､の講義を実施。在宅医療・介護現場での薬剤師の役割や､医療･講義を行っています。

介護保険制度についての理解を深めていただきました。

オリジナルのカレンダーを寄贈しています。
健康に関心もつ子供たちが増えることを願って。
スズケング ル ー プは、全 国 5 3 5 の 幼
稚園･保育所などの施設に､四季折々の

明 日 に 活 か す！
地域社会の声

人気キャラクターの魅力で、健康教育に一役買っています。

健康をテーマとした「オリジナルカレン

健康に関心をもてる内容で､とても良いと思います。

ダ ー 」を寄 贈しました。次 世 代を担うカレンダーのキャラクターが子どもたちに人気で、子供たちへの健康教育にお役立ていた
だいています。

生活指導にも役立たせていただいています。
食育･ハミガキ指導などに活用しています。
TOM AND JERRY and all related characters and elements © & ™ Turner Entertainment Co. (s15)32株 主・投 資 家 の皆 さまを 笑 顔 に重点テーマ1

適 時・適 切 な 情 報 開 示とI R 活 動 の 充 実

株主や投資家の皆さまとの関係を強化する活動を行っています。
決算説明会やイベントによる情報開示とIR活動。
株主･投資家の皆さまに､スズケングループを深くご理解いただくため､さまざまな活動を実施しています。
アナリストや投資家さまに対して年に２回、決算説明会を開催、その時の模様を動画にしてホームページに開示しています。
さらに、取締役による機関投資家訪問をはじめ、名古屋証券取引所主
催の個人投資家向けＩ
Ｒイベントに出展し、多くの個人投資家の方々に当社の事業内容や取組みをお伝えしています。

株 主・投 資 家 の皆 さまを 笑 顔 に2014年度・名証IRエキスポにおける個人投資家さまへの説明

投 資 環 境 の 整 備と株 主 還 元 の 充 実

重点テーマ2より投資しやすい環境を整備しています。
投資家層の拡大を目指して、株式の分割を実施。
2015年3月31日を基準日とし､同日最終の株主名簿に記載または記録された株主が所有する普通株式を､１株につき1.1株の割合で分割しました。これにより当社株式の流動性を高め、より投資しやすい環境を整えました。

株主の皆さまへの還元に取り組んでいます。
安定した配当継続と、選択式の株主優待制度を実施。

１株当たり配当金（円）

スズケングループは、安定的な配当の継続を基本に、連結配当性向30％を目処とした配当を実施することを基本方針とし、継続的な業績向上に基づく増配を目指しております。

50.0

50.0

2011年度

2012年度54.0

54.0

2013年度

2014年度

また、株主さまの要望に幅広くお応えするため、選択式の株主優待を実施しています。

株主優待でご選択いただける自社取扱商品と社会貢献団体「ユニセフ」
への寄付©UNICEF/NYHQ2005-0158/Crowe提供（公財）
日本ユニセフ協会33

地球を笑顔に省 資 源・循 環 型 社 会 へ の 貢 献

重 点テーマ1

循環型社会の実現に向け、3R＊活動を推進し、地球の健康に貢献することを目指しています。
＊Reduce（リデュース＝ゴミを減らす）
・Reuse（リユース＝繰り返し使う）
・Recycle（リサイクル＝資源として再利用する）

ゼロエミッション＊を見すえた活動への取組み。
三和化学研究所では、2014年度からの中期環境活動計画に、「廃棄物分別の細分化」「廃棄物最終処分率前年比５％低減」、
を掲げ、取組みを進めています。
生産拠点である「熊本工場」
及び「FUKUSHIMA工園」を中心に、廃棄物の適正な細分化と、適格なリサイクル業者の選定を行うことで、さらなるリサイクルの可能性を模索し、廃棄物最終処分量の低減を図っています。
＊ゼロエミッションとは、３Ｒを徹底することにより、最終的に生産や消費に伴って発生する廃棄物をゼロにしようとする考え方です。
三和化学研究所 熊本工場

三和化学研究所 FUKUSHIMA工園

地球を笑顔に重点テーマ2

地球温暖化対策の強化

消費エネルギーの低減活動を推進することによって、スズケングループ１１社の地球の健康に貢献しています。
売上高１０億円当たりのCO 排出量2

ＣＯ２排出量削減の取組み。

42.45t40.51t39.17t2013年度

2014年度

照明や空調など電気使用の適正化､社用車のエコ運転による燃料消費量の低減を中心に、エネルギー消費の削減を行っています。
その結果､スズケングループ11社の売上高当たりのＣＯ２排出量は前年度と比較して約3.3％削減することができました。今後もグループが一体となり取り組
んでいきます。

2012年度34

経営の基盤の強化

健全な企 業 活 動で、すべての人々を笑 顔に。
■コーポレート・ガバナンス
コーポレート・ガバナンスの基本的な考え方
スズケングループは、コーポレート・ガバナンスの強化を経営

ティの充実」を基軸とした取組みにより、当グループに対するの重要なテーマと位置づけ、「マネジメント体制の強化」「リス

ステークホルダーからの信頼を高め、継続的かつ健全な発展

ク管理体制の強化」「ディスクロージャーおよびアカウンタビリを図っています。

コーポレート・ガバナンス体制図
株 主 総会（ 経 営 監視）
監査役会
監査役4名

監査

（うち社外監査役2 名）

会計監査

取締役会
取締役8名

（うち社外取締役2名）

助言
指名
報酬

会計監査人

（ 業 務 執 行 / 内 部統制）
執 行 役 員制度
代表取締役
監査室

指名・報酬委員会
社外有識者、代表取締役を含む3名以上で構成

リスクマネジメント委員会

CSR推進室

事業部門

会計監査

提言

社 外アドバイザ ー

スタッフ部 門内部通報制度「企業倫理ホットライン」

関 係 会社※各種委員会は法令に基づく委員会ではありません。

マネジメント体制の強化

35

スズケンは、経営監督機能と意思決定機能を取締役が担い、業締役もしくは監査役の派遣」、「 関係会社管理規程に準拠した

務執行機能を執行役員が担う体制としています。
これまでに役

スズケンへの報告・決裁承認体制」
および「スズケンの監査役、員退職慰労金制度の廃止、取締役の定員枠の縮小、業績や貢監査室及び会計監査人によるグループ会社各社の定期監査

献度に連動した役員報酬制度を導入しています。
また、取締役の実施」などにより、グループ会社の役員及び従業員の職務執の任期を定款で1年と定め、取締役の職務執行の責任強化を

行状況の監督・監査を行っています。

図っています。

また、グループ会社各社の特質などを踏まえ、適切な内部統制

グループ会社の管理体制に関しましては、「スズケンからの取システムの整備・指導を行っています。

■リスクマネジメント
リスクマネジメントの基本的な考え方
スズケングループは、
リスクの発現を予防する「未然の防止」

メントの第一義とし、これらの取組みを通してステークホル

とともに、リスクが発現した際に、速やかにその状況を把握

ダーからの信頼を高め、当グループの企業価値の維持向上

し、迅速かつ適切に対処する「影響の最小化」
をリスクマネジを図っています。

リスクマネジメント体制図
取締役会
リスクマネジメント委員会
内部通報制度﹁企業倫理ホットライン﹂

委員長
事務局

オブザーバー

スズケンCSR推進室
委員
スズケン
各本部長

スズケン
リスクマネジメント
実務委員会

スズケン監査役
スズケン経営企画部長
スズケン監査室長 労働組合連合会会長

セグメント実務委員会
各委員長

共有

事業セグメント別
リスクマネジメント
実務委員会

リスクマネジメント体制の強化
リスクマネジメント体制をさらに確固たるものにするため、取プ会社が参画する４つの事業セグメントおよびスズケンにリス

締役会の下部組織として、
スズケングループ全体におけるリス

ク全般の実務を担う実務委員会を設置しています。

ク管理を行う「リスクマネジメント委員会」
を設置し、原則３ヵ月

委員会では、各事業の特性に合わせたリスクの洗い出しを行に１回開催しています。

い、グループで共有して重点的に取り組むリスクを設定し、リス

また、当グループのリスクマネジメントを効果的、効率的に行う

クの未然防止と低減活動を実施しています。

ために、
リスクマネジメント委員会の下部組織として、各グルー

内部通報制度スズケングループでは、内部通報制度「企業倫理ホットライン」

倫理ホットライン」へ通報することができます。

を導入しています。会社において法令・定款違反行為、その他

当制度を運用することで、当グループは早期にリスクを察知

スズケングループのブランドを傷つける行為が行われ、またはし、速やかに是正措置を行っています。

行われようとしていることを従業員などが知ったときに「企業
36

■コンプライアンス
コンプライアンスの基本的な考え方
スズケングループは、「コンプライアンスは行動の最上位にあすべての従業員が、法令遵守はもとより、ステークホルダーのる」
を掲げ、従業員一人ひとりのコンプライアンス意識の醸成

期待や要望に応える行動を実践することで、「事業の発展と社や継続的な向上に努めています。

会の利益との調和」
を図っています。

コンプライアンス講座の実施と従業員の宣誓
従業員へのコンプライアンス浸透に向けた活動として、毎年学習後、「コンプライアンスが行動の最上位にあることを常に度、グループの役員・執行役員・従業員を対象に、e-ラーニング

意識し、違反に当たる行為は一切しない」と一人ひとりが宣誓

等によるコンプライアンス学習を行っています。

しています。

業績
業績（セグメント別）（注）
セグメント別の売上高には、
セグメント間の内部売上高を含んでおります。

［医薬品卸売事業］●売上高（百万円）
1,801,050［医薬品製造事業］●営業利益（百万円）

1,894,300 1,876,016●売上高（百万円）
68,453

11,82367,414●営業利益（百万円）

63,732
4,244

6,302

3,165

4,243

3,630

2012年度

2013年度

2014年度［保険薬局事業］●売上高（百万円）
78,03285,36488,3092012年度

2013年度

2014年度

2012年度●売上高（百万円）
25,2482,834

2014年度

2012年度

2013年度

2014年度［医療関連サービス等事業］●営業利益（百万円）

3,331

2013年度

28,46933,030●営業利益（百万円）

488

2,761

△143
△572
2012年度

2013年度

2014年度

2012年度

2013年度

2014年度

2012年度

2013年度

2014年度

2012年度

2013年度

2014年度

業績（連結）●売上高（百万円）
1,894,594●営業利益（百万円）

1,988,216 1,969,689●経常利益（百万円）

37

14,842

13,24011,276

2012年度

2013年度

2014年度

●従業員数（人）17,8402012年度

35,32027,4932013年度

2014年度

2012年度

2013年度

15,287

15,8292013年度

2014年度

30,0932014年度

2012年度グループ各社の概要
医薬品卸売事業

医薬品製造事業

医薬品､診断薬､医療機器･材料等を販売する事業

医薬品､診断薬等を製造する事業(社名右は営業エリアあるいは主な事業内容を記載)㈱三和化学研究所㈱スズケン：北海道から兵庫県（岩手県､栃木県を除く）㈱スズケン岩手：岩手県
ナカノ薬品㈱：栃木県㈱サンキ：中国地方の全県㈱アスティス：四国地方の全県㈱翔薬：九州地方の全県㈱スズケン沖縄薬品：沖縄県
神宮薬品㈱：三重県における臨床検査薬､臨床検査用機器・器具等の販売
クラウメド㈱：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県における医療機器､医療用具の販売㈱エス・ディ・ロジ：医薬品等に特化した倉庫・配送業務㈲サンキ・メディハート：中国地方における医薬品等に特化した配送業務

保険薬局事業
医療機関からの処方せんに基づき調剤を行う事業（社名右は保険薬局店舗数を記載／2015年3月31日現在）㈱ファーコス：194店舗㈱すずらん薬局：10店舗㈱エスマイル：120店舗㈱メディシス：5店舗

医療関連サービス等事業 （社名右は主な事業内容を記載）
医療機器を製造販売する事業

介護サービスを提供する事業

ケンツメディコ㈱：聴診器､血圧計等の医療機器の製造販売

サンキ・ウエルビィ㈱：中国地方における訪問･通所･施設介護支援サービス等の介護事業㈱エスケアメイト：首都圏・中部地方における訪問・通所・施設介護支援サービス等の介護事業㈱シルバーメイト：福岡県、佐賀県における介護用品のレンタルおよび販売､バリアフリー住宅の設計･施工

医薬品メーカーを支援する事業
中央運輸㈱：医薬品のトータル物流コーディネート
P・J・Dネットワーク㈱：医薬品の全国配送ネットワーク㈱エス・ディ・コラボ：メーカー物流の企画・提案、
および
希少疾病領域における総合支援
エス・マックス㈱：医薬品メーカーのマーケティング支援
ミライエ･イン㈱：インターネットを利用した医師向け
Web講演会システムの提供

医療機関・薬局を支援する事業㈱ジェイ・アイ・ティー：熊本県、大分県、福岡県における病院向けの医療材料を中心としたSPD（物流管理システム）㈱札幌メディケアセンター：医療機関向け不動産および診断機器の賃貸

上記以外の事業㈱ライフメディコム：医療情報誌等の企画・編集・制作・出版、
および医療に関連した広告等の企画・制作㈱ライフサポート：保険代理店事業､食品等販売事業､什器備品販売事業㈱ガレノス：医療食品､介護食品､栄養機能食品の販売
グッドサービス㈱：輸配送の業務請負㈲九薬サービス：保険代理店事業㈱スズケンジョイナス：スズケングループ会社の事務作業等の請負※2015年3月31日現在、記載の33社以外に27社のグループ会社があります。

アンケートのお願い

あなたの声をお聴かせください。

スズケングループは､あなたの声を明日に活かします｡
所要時間は５分程度ですので､ぜひアンケートにお答えください｡
アンケート結果は当社Ｗｅｂサイトに掲載いたします｡
なお､スズケングループ従業員の皆さんは､従業員専用のアンケートにお答えください｡「スズケングループCSR報告書2015」
アンケート

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■表紙について

表紙イラスト／舟橋 全二

スズケングループが取り組むCSR活動を、表紙全体で表現しました。
人のカタチは、「健康創造」の事業領域で当グループが展開している4つの事業セグメント（青は医薬品卸
売事業・緑は医薬品製造事業・ピンクは保険薬局事業・オレンジは医療関連サービス等事業）をイメージ。
それぞれが手をつなぎ連携して、
ステークホルダーへの想いを象徴するハートを、
やさしく見守ります。
これからも、皆さまのスマイルがいつまでも続くことを願いながら。

見やすさへの配慮■本書に関するお問合せ先株式会社スズケン CSR推進室〒461-8701 愛知県名古屋市東区東片端町8番地

TEL（代表）：052-961-2331
見やすいユニバーサルデザイン

2015年10月発行

フォントを採用しています。