生活協同組合連合会コープ中国四国事業連合のご案内

2024年度版（2024年6月発行）

コープCSネットとは
コープCSネット(公式略称)は中国四国の地域購買生協を組合員とする連合会で、正式名称を「生活協同組合連合会コープ中国四国事業連合」といいます。中国四国の地域購買生協（鳥取県生協、生協しまね、おかやまコープ、生協
ひろしま、コープやまぐち、とくしま生協、コープかがわ、コープえひめ、
こうち生協）が出資し、2005年（平成17年）10月3日に設立しました。
「組合員の心豊かなくらしと願いを実現する」
ために9会員生協とともに事業をすすめています。

● 生協とは
生協は、くらしを豊かにしたいという組合員の願いを実現するためにみんなで話し合い、組合員自身が「出資」し、「利用」し、「運営」する協同組合です。安全・安心で適正価格な商品を購入するための事業として、宅配事業（共同購入・個別配送）や店舗事業を行っています。
また、生協の理念のひとつである「たすけあい」を実現するための事業として、共済事業、福祉事業などがあります。

コープCSネットの事業
中国地区5会員生協の宅配事業においては、共同仕入れや商品開発、チラシ媒体の作成、EC事業（eふれんず）、受注業務、物流やシステムの共同化、事務作業の一部やコールセンター業務を受託、会員生協の運営・営業の支援、会員生協に商品を搬入するまでの一連の業務を担っています。四国地区4会員生協の宅配事業においては、家庭用品・化粧品を中心に事業をすすめています。店舗事業においては共同仕入れを支援しています。
その他には商品検査を受託、会員生協と連動した組合員活動の推進などの業務を支援しています。
〈イメージ図〉
で
スマホ 文
ン注
カンタ

日本生活協同組合連合会や取引先

コープCSネット

コープCSネットで商品を発注

商品案内チラシ作成

組合員ご利用の生協を通じて商品を注文
組合員ごとに集品して納品
会員生協配送センター（支所・センター）

商品開発・品質保証
商品受注・EC事業
商品納品・商品集品

コープCSネットに商品を納品

ご利用の生協の配送担当者がお届け！

コープCSネット 第7次中期計画（2023年～2025年）
2005年のコープCSネット設立以降、これまで3ヶ年ごとに中期計画を策定し会員生協と一緒になって取り組みをすすめています。第7次中期計画では、「社会の構造変化に向き合い『会員生協と共に新たな価値を創造する』」
をコンセプ
トに、ポストコロナ社会に適合した事業改革や運営改善など持続可能な宅配事業の構築に向けて取り組みを進めています。
～事業活動の取り組み方針～（1）
多様な暮らしへの対応を通して、持続可能な社会につながる商品事業を目指します。
（2）
宅配リノベーションの推進により事業構造改革も取り組みます。
（3）
デジタル活用とシステム化により生産性の向上に努めます。
（4）
安心して暮らせる地域づくりに向け一翼を担います。
（5）
急激に変化する社会環境に向き合い連帯のあり方を検討します。

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SDGs（持続可能な開発目標）の実現に向けた「コープCSネットの取り組み」
日本生協連と全国の生協では、1997年に策定した生協の21世紀理念「自立した市民の協同の力で人間らしいくらしの創造と持続可能な社会の実現」
をスローガンにさまざまな取り組みをすすめてきました。また、2015年に国連で採択された「SDGs（持続可能な開発目標）」
を受け、私たち生協はSDGsに貢献することを約束（コミット）
する「コープ
SDGs行動宣言」
を2018年に採択し、あらためて持続可能な社会の実現に向け、コープCSネットはあらゆる分野でSDGsの視点で取り組みをすすめています。

1 組合員の日々のくらしへの貢献 ～183万人の組合員（※1）とともに～（※1）
コープCSネット会員生協 組合員数
（2024年4月末時点）● 宅配事業：コープ（生協）の宅配

毎週お届けする商品案内チラシから商品を注文し、毎週１回決まった曜日に指定の場所で商品を届けるシステムで、生協の組合員は計画的に商品を購入できます。
コープ（生協）の宅配には、ご自宅の玄関までお届けする個人宅配、ご近所のグループや職場にお届けする共同購入、商品を決まった場所でお渡しするステーション利用などがあります。食料品や日用品を掲載しているチラシと衣料品や大型家庭用品などを掲載したチラシを組み合わせて、幅広い商品を組合員のくらしにあわせて案内しています。注文の受付方法は、注文書の提出、スマホアプリ・PCでの注文など自分に合った方法を選んでいただけます。
共同購入● コープ（生協）の品質保証
品質保証にはコープCSネット全体で取り組み、取扱商品の生産から組合員にお届けするまでの安全性と品質の確保に努めています。
また、品質管理に関わる研修会や交流会を開催し品質向上を目指しています。
コープCSネットでは、主に商品安全政策、品質管理、商品検査の３つを行っています。
・商品安全政策：法令監視、リスク評価
・品質管理：お申し出対応・管理、重大・多発お申し出対応、仕様書点検、工場点検、商品基準の作成・改廃、組合員の声管理・商品検査：新規商品の取扱い（食品）
事前検査、お届け商品（共同購入配送時等）
検査※品質保証の取り組みはコープCSネット公式ホームページ「品質保証レポート」参照
組合員からいただくお問合せやお申し出の声に対しては、原因の調査と結果を報告するとともに、再発防止につなげています。
また、商品問題につながる予兆監視活動を行い、不測の事態に迅速な対応ができるよう日々備えています。
（2023年度 商品検査数：4,478件、組合員の声：10,576件、お申し出件数：2,855件）
品質保証の活動は、
コープCSネット公式ホームページ「品質保証の部屋」
で情報を公開しています。
また、多くの組合員からの知りたいという声に応えて「加工食品の原材料」「アレルギー物質」「栄養成分表示」などの商品情報を、コープ
CSネット公式ホームページ内「商品情報検索 おしえてNet」で公開しています。
商品検査の様子クライシス演習に向けた会員生協との会議

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● くらしを彩るコープ商品
会員生協開発商品、コープCSネット独自開発商品、さらに日本生協連と共同で開発（中四共同開発商品）
された数多
くのコープ商品が、品質と価格で多くの組合員に支持されています。
また商品活動委員会では会員生協組合員が参加し、既存商品の見直しや商品開発を進めています。
生協では、SDGsの「つくる責任つかう責任」につながる「エシカル消費」
を「誰かの笑顔につながるお買い物」と表現し、「地域」「環境」「社会」「人々」の4つの視点ですすめています。生協と「エシカル消費」の関係性は深く、商品の分
野では環境に配慮した洗剤の開発や食品添加物の少ないコープ商品の開発、産直商品の開発・地産地消の推進の他、『コアノンスマイルスクールプロジェクト』
や『CO・OP×レッドカップキャンペーン』『 洗剤環境寄付キャンペーン』など、様々な地域や活動を支援しています。
コープCSネットでは、組合員が普段のお買い物をしながらエシカルへの理解が深まり、「エシカル消費」がすすむよう取り組んでいます。

商品活動委員会では実際に調理をし、商品の味を確かめます
組合員と開発したCO・OP商品の一例

紙面では、「エシカル消費」
や「サステナブル商品」を紹介● もずく基金「もずく基金」は対象のもずく商品をご利用いただくことで基金を積み立てています。全国の生協と一緒に取り組み、基金で沖縄の海にサンゴを移植することで、命を育む海を未来に渡って保全しています。2010年度に中国地区5会員生協で始まった「もずく基金」は、2011年度よりコープかがわが参加し、2024年度で15年目を迎えます。2013
年には移植したサンゴが産卵し、以降はほぼ毎年産卵するなどの成果もあがり、もずく基金で移植したサンゴは、累計で9,881本となっています。
また、「 恩納村コープサンゴの森連絡会」に参画、もずくの産地である恩納村の取り組み「Honey＆Coralプロジェクト」にも賛同しています。
「Honey＆Coralプロジェクト」
では2023年に25本の蜜源花木の苗木をコープCSネットが植樹し赤土流失防止対策に協力しました。
移植作業

もずく基金のロゴ

産地での交流3

対象商品の一例

2 平和活動● 平和の折り鶴昇華再生事業
国内外から平和記念公園（広島県広島市中区）の「原爆の子の像」などに寄贈される「平和の折り鶴」を再生原料として再商品化する事業です。2014年9月より事業を開始し、2024年度で10周年を迎えます。2023年度は約82袋（約820ｋｇ）の「平和の折り鶴」を広島市より提供いただきました。
「平和の折り鶴」
は、
コープCSネットの特例子会社㈱ハートコープおのみち（エコセンター）
で1次加工し、「封筒」「名刺」「ノート」「カレンダー」「おりがみ」などの商品に加工し展開しています。会員生協の平和活動でも多くの組合員が「平和の折り鶴」を分別するボランティア作業に協力しています。
2024年度は約174袋（約1,740ｋｇ）の平和の折り鶴を広島市より提供いただく予定です。

1次加工された平和の折り鶴

3 環境への取り組み● 物流センターでの取り組み
尾道ドライセットセンター（広島県尾道市）
では、100％リサイクル素材で作られたコンテナーを導入し、既存コンテナーの入れ替え時に変更を進めています。
リサイクル素材で作られたコンテナーは他と区別できるように明記し組合員にも分かりやすくしています。
広島冷蔵流通センター（広島県広島市）
では、地域のフードバンクに協力し余剰食品の提供、広島市安佐動物公園には余剰農産物の一部を提供しています。100％リサイクル素材で作られた冷蔵シッパーを一部導入し、既存シッパーの入れ替え時に変更しています。
㈱ハートコープおのみち（エコセンター）
では、中国地区5会員生協の宅配で排出されるチラシや卵パック、集品袋、牛乳パックを回収し再資源化のための1次加工を行い、リサイクルすることで、CO2排出抑制に取り組んでいます。
※100％リサイクル素材で作られたコンテナーや冷蔵シッパーは、当該施設で使用したコンテナーや冷蔵シッパーを原料としています。
※エコセンターで圧縮加工した集品袋は国内で養生袋にリサイクルした後、尾道ドライセッ
トセンターで使用する等、物流センター全体でプラスチック資源の循環促進に取り組んでいます。
100％リサイクル素材で作られたコンテナーや冷蔵シッパーを導入

尾道ドライセットセンター（広島県尾道市）● 温室効果ガス削減の取り組み
コープCSネット全事業所の電力は、再生可能エネルギー・FIT電気比率の高い低炭素電力を利用しています。
また、電力使用量を確認するため、測定器を設置し電力消費の実態把握を継続的に行っています。2030年（2013年度比）を目指しています。
までにCO2排出量の40%削減

44 会員生協への事業支援
会員生協の事業情報を把握し、共通する課題の解決に向けた支援や共同での取り組み、研究などを行っています。
中国地区5会員生協の組合員サービスセンター（コールセンター）やエントリーセンター（事務作業業務）の受託に加え、マップシステム、スマートフォンを使用した配送支援システム、商品画像を入れたOCR注文書、WEB加入システム、チャットボットなどの宅配事業を支えるツールについても開発・支援しています。会員生協の配送担当者に向けた商品学習会や、事業所長交流会、仲間づくり戦略交流会なども積極的に開催しています。
EC事業では、デジタルトランスフォーメーションを見据えた総合アプリ「コープアプリ」
が2024年3月末時点で26万人もの中国四国の生協組合員に利用されています。宅配の注文に加え「配達完了」
や「遅配・欠品」「注文締め切り通知」などのお知らせ機能や、住所変更などの各種手続きの受付、店舗で使う機能などがあり、多くの組合員が活用しています。

事業所長交流会では宅配事業で強化した取り組みを交流「コープアプリ」
は26万人もの組合員が利用

5 会員生協の活動支援と地域社会への貢献
会員生協が取り組むさまざまな活動や社会貢献活動を応援しています。
「地産地消」「産直活動」「子育て支援」「高齢者福祉」「環境」「災害復興支援」「平和活動」など、多様なテーマで取り組まれる活動を広げるため、学習会や活動交流会の開催、地域社会との連携（行政との協定、フードバンクなど）の支援を行っています。
コープCSネッ
トは、誰一人取り残さず、安心してくらし続けられる地域社会づくりに協力します。関係する諸団体との連携を大切にしつつ、地域の見守り、生協の事業や活動のインフラなどを活用し、地域における役割発揮を進めています。

全国の生協のなかまと能登半島地震復興支援に取り組んでいます

6 その他の取り組み◆2010年4月：テレビ番組「コープのおいしめし」放送開始（日本テレビ系 月曜あさ11時25分から30分）◆2017年10月、2018年4月・9月、2019年4月・9月：テレビCMの放送◆2020年7月：映画「おかあさんの被爆ピアノ」への協賛・協力

5コープCSネット 概況
名称

生活協同組合連合会コープ中国四国事業連合

設立

2005年
（平成17年）10月3日

所在地〒732-8504

広島県広島市東区二葉の里1-1-46

代表理事

理事長

小泉信司
（2014年6月就任）

代表理事

専務理事

塩道

琢也
（2015年6月就任）

供給事業：農産物、水産物、畜産物、日配品、冷凍食品、加工食品
菓子、飲料、米穀、酒類、衣料品、化粧品、家具、電気製品、家庭用品
日用品雑貨、身の回り品、文具、書籍、その他

事業種目

出資金

1,091百万円（2024年3月31日時点）

供給高
（出荷高）

77，126百万円（2023年度）

会員生協について2023年度実績
総事業高：7,626百万円
組合員数：67,006人

総事業高：218,687百万円
組合員数：1,831,593人
総事業高：9,590百万円
組合員数：72,201人

総事業高：44,248百万円
組合員数：343,072人

総事業高：51,533百万円
組合員数：399,041人
総事業高：20,933百万円
組合員数：193,625人

総事業高：24,683百万円
組合員数：221,165人

総事業高：11,557百万円
組合員数：121,636人

総事業高：36,183百万円
組合員数：308,821人

総事業高：12,334百万円
組合員数：105,026人※数値は2023年度末一次決算資料からの抜粋です。
本決算とは一部異なる場合があります。

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コープＣＳネット会員生協
鳥取県生活協同組合〒680-1202 鳥取県鳥取市河原町布袋5９７番地1
TEL:0858-85-0001
https://www.tottori.coop/

コープＣＳネット会員生協及びお取引先の皆さまへ

生活協同組合おかやまコープ「お取引先コンプライアンス窓口」は、品質管理上の問題を含めたコンプライアンス全般について、お取引先の皆さまからの相談・通報の受付窓口を外部（第三者）に設置し、問題の早期発見、早期是正、未然防止を図ることにより、当連合会の取扱商品の品質管理及び取引関係における信頼関係の一層の強化を図ることを目的としています。
消費者・組合員及び社会の信頼を失う可能性のあるすべての内容について相談・通報を受け付けています。

生活協同組合ひろしま※相談・通報者の個人情報は保護されます。通報者の許可なくコープＣＳネットに連絡されることはありません。
「お取引先コンプライアンス窓口」を正当に利用することにより、コープＣＳネットから不利益な取り扱いを受けることはありません。
※下記のいずれかにご連絡ください。

生活協同組合しまね〒690-0017 島根県松江市西津田1丁目10番40号
TEL:0852-27-0505
https://www.coop-shimane.jp/〒700-0026 岡山県岡山市北区奉還町1丁目7番7号
TEL:086-256-2511
https://okayama.coop/〒739-0495 広島県廿日市市大野原1丁目2-10
TEL:0829-50-0350
https://www.hiroshima.coop/

生活協同組合コープやまぐち〒753-0872 山口県山口市小郡上郷10901-21
TEL:083-995-3600
https://www.yamaguti-coop.or.jp/

生活協同組合とくしま生協〒771-0289 徳島県板野郡北島町中村字東堤ノ内30-3
TEL:088-698-5100
https://www.tokushimaseikyou.or.jp/

生活協同組合コープかがわ■下中法律事務所（下中奈美弁護士)〒730-0012 広島市中区上八丁堀7-1
送：eメール：helpcs-shimonaka@outlook.jp
電 話：080-6270-3598
10時～17時（不在時は留守番電話対応：土日祝日 年末年始は除く）
郵※上記への相談・通報が利用し難い場合は、コープＣＳネット内部通報窓口への郵送又は専用アドレスをご活用ください。なお、
コープＣＳネット内部通報窓口に相談・通報されても、通報者の個人情報は保護されます。

■コープＣＳネット内部通報窓口(監事会事務局)
郵送：〒732-8504 広島市東区二葉の里1丁目1-46
eメール：compliance@csnet.coop〒760-8504 香川県高松市新北町14-27
TEL:087-835-6800
https://www.kagawa.coop.or.jp/

生活協同組合コープえひめ〒790-8543 愛媛県松山市朝生田町3丁目1番12号
TEL:089-931-5201
https://www.coopehime.or.jp/

こうち生活協同組合

第２事 務 所〒781-0013 高知県高知市薊野中町16番8号
TEL:088-826-5211
https://www.kochicoop.or.jp/
広島東警察署第２事 務 所

コー プＣＳ
ネット 本 部

＜コープＣＳネット関連施設＞●尾道ドライセットセンター●尾道冷凍セットセンター● ㈱ハートコープおのみち／エコセンター

コープCSネット
本部事務所

広島東警察署

ゆめマート
シェラトン
グランドホテル広島

ホテル
グランヴィア広島

コー プＣＳ
ネット 本 部〒732-8504
広島市東区二葉の里
1丁目1-46
TEL:082-236-6835
FAX：082-264-6858
https://www.csnet.coop/

第2事務所〒732-0057
広島市東区二葉の里
2丁目8-10

JR広島病院

広島

葉駅

通

福山商品センター〒721-0957
福山市箕島町南丘399-17

組合員サービスセンター

第2組合員サービスセンター

ホテル
グランヴィア広島
二〒722-0212
尾道市美ノ郷町
本郷字新本郷1-1 尾道流通センター内〒753-0872
山口市朝田601-39

ハローワーク広島東

ゆめマート

尾道ドライセットセンター
尾道冷凍セットセンター

広島銀行
広島北口支店

コープCSネット
商品検査室〒732-0051
広島市東区光が丘14番4号〒900-0025
沖縄県那覇市壷川3-2-6壷川ビル㈱ハートコープおのみち／エコセンター〒722-0212
尾道市美ノ郷町
本郷字新本郷1-1 尾道流通センター内

広島冷蔵流通センター〒731-1142
広島市安佐北区安佐町飯室
6863-2岡山冷蔵流通センター〒701-0221
岡山市南区藤田564-178