NEWS RELEASE
報道関係者各位（送付枚数： 計 5 枚 ）2022 年 1 月 4 日株式会社 oricon ME

2022 年 オリコン顧客満足度®調査
満足度の⾼い『英会話スクール』『オンライン英会話』『子ども英語 幼児／小学生』ランキング発表
2020年より小学校で英語必修化、習い事としても注目の英会話スクールを調査『英会話スクール』【ベルリッツ】が2年連続の総合1位に『オンライン英会話』【イーオン・オンラインレッスン】が4年連続総合1位『子ども英語 幼児』【セイハ英語学院】が２度目の総合1位『子ども英語 小学生』【シェーン英会話 子ども英語】が初の総合1位に“⾒えない満⾜を可視化する”をコンセプトに、第三者の⽴場で顧客満⾜度調査を実施する株式会社oricon ME（読み:オリコン エムイー
本社:東京都港区 代表取締役社⻑:⼩池恒）は、⼩学校で英語が必修化され、習い事としても注目を集める『英会話スクール』『オンライン英会話』『⼦ども英語 幼児／⼩学⽣』についての満⾜度調査を実施

し、1⽉4⽇（⽕）14時00分にその結果を「オリコン顧客満⾜度®」公式サイト内（https://life.oricon.co.jp/）にて発表いたしました。
®

2022年 オリコン顧客満⾜度 調査 総合ランキング『英会話スクール』
順位

1位
2位
3位
4位
5位
6位

サービス名

ベルリッツ
英会話イーオン
ＥＣＣ外語学院
Gabaマンツーマン英会話
NOVA
シェーン英会話

得点

77.5
77.3
76.7
75.6
73.5
72.3

※6位までの成⽴・発表となります。

『子ども英語 幼児』
順位

1位
2位
3位
4位
5位
6位
7位

サービス名

セイハ英語学院
ＥＣＣ ＫＩＤＳ
ＥＣＣジュニア
ベネッセの英語教室 ビースタジオ
イーオンキッズ
ヤマハ英語教室
ペッピーキッズクラブ

得点

74.9
74.6
74.4
73.5
73.4
72.7
70.5

※7位までの成⽴・発表となります。

『オンライン英会話』
順位

1位
2位
3位
4位
5位
6位
7位
8位

サービス名

イーオン・オンラインレッスンビズメイツ
DMM英会話アルクオンライン英会話
ＥＣＣオンラインレッスン
ネイティブキャンプ
レアジョブ英会話
QQ English『子ども英語 小学生』
順位

1位
2位
3位
4位
5位
6位
7位
8位
8位
10位

得点

77.9
75.4
75.3
75.2
75.0
74.9
73.8
73.4

※8位までの成⽴・発表となります。

サービス名シェーン英会話 ⼦ども英語
ベネッセの英語教室 ビースタジオ
ＥＣＣジュニア
イーオンキッズ
セイハ英語学院
ヤマハ英語教室
ＥＣＣ ＫＩＤＳ
アミティー
NOVAバイリンガルKIDS
ペッピーキッズクラブ

得点

76.0
75.0
74.8
74.6
73.6
73.4
73.3
72.6
72.6
69.5

※10位までの成⽴・発表となります。

※総合得点は評価項目に利⽤者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
【お問い合わせ先】 ml-cspr@oricon.jp TEL︓03-5785-5628
オリコン顧客満⾜度ランキング広報窓⼝ ⻑⾕川／⽥中／辻1 / 5

【ベルリッツ】が2年連続の総合1位に◼『英会話スクール』
過去5年以内に、3ヶ⽉以上英会話スクールに通学したことのある、全国の15〜84歳までの利⽤者3,530⼈（体験レッスンのみの利⽤者は対象外）を対象とした『英会話スクール』の満⾜度調査。今回
2022年1⽉発表の調査結果では、【ベルリッツ（ベルリッツ・ジャパン株式会社 本社:東京都港区）】が、2021年に次いで2年連続の総合1位を獲得しました。
全10項目の評価項目では、「講師」「スタッフ」「カリキュラム・教材」「授業の受けやすさ」「学習効果」の5項目で1位に。
年代別「30代」では3年連続、目的別「ビジネス英会話」、クラス別「グループ」では2年連続で1位の評価を得ています。
また、総合2位の【英会話イーオン（株式会社イーオン 本社:東京都新宿区）】は、評価項目別「⼊会⼿続き・特典」「適切なレッスン料」「サポート体制」で1 位 の ほ か 、 年 代 別 「 20 代 」 「 60 代 以上」、レベル別「初⼼者」、目的別「資格対策」、クラス別「マンツーマン」で1位となりました。
つづいて、総合3位の【ＥＣＣ外語学院（株式会社ＥＣＣ 本社:⼤阪府⼤阪市）】は、年代別「40代」、レベル別「初⼼者」、目的別「トラベル英会話」、クラス別「マンツーマン」で1位に。総合4位の『英会話スクール』 評価項目別ランキング TOP3
入会手続き・特典
1位

英会話イーオン

76.1 1位

Gabaマンツーマン英会話

79.5

2位

ＥＣＣ外語学院

75.4 1位

ベルリッツ

79.5

3位

ベルリッツ
スタッフ

74.4 3位

ＥＣＣ外語学院
カリキュラム・教材

78.6

1位

ベルリッツ

78.1 1位

ベルリッツ

78.3

2位

ＥＣＣ外語学院

77.6 2位

英会話イーオン

76.9

2位

英会話イーオン
教室環境

77.6 3位

ＥＣＣ外語学院
授業の受けやすさ76.5

1位

Gabaマンツーマン英会話

78.5 1位

ベルリッツ

76.0

2位

ベルリッツ

78.3 2位

英会話イーオン

75.9

3位

ＥＣＣ外語学院
レッスンの環境77.6 3位

Gabaマンツーマン英会話
適切なレッスン料

75.6

1位

Gabaマンツーマン英会話

78.8 1位

英会話イーオン

72.7

2位

ベルリッツ

78.5 2位

ＥＣＣ外語学院

72.1

3位

ＥＣＣ外語学院
学習効果

77.8 3位

ベルリッツ
サポート体制

71.1

1位

ベルリッツ

75.7 1位

英会話イーオン

74.1

ＥＣＣ外語学院

73.0

2位

英会話イーオン

75.6 2位

3位

ＥＣＣ外語学院

75.1 3位
ベルリッツ
71.8※上記順位以降はサイトにて掲載しております。

年代別ランキング TOP3
20代
英会話イーオン

78.6 1位

2位

ＥＣＣ外語学院

76.4 2位-40代

1位

ＥＣＣ外語学院

77.9 1位

2位

ベルリッツ

3位

英会話イーオン

3位

Gabaマンツーマン英会話
60代以上1位

英会話イーオン

77.8 1位

ＥＣＣ外語学院

2位

NOVA

75.8 1位

英会話イーオン

75.2

--

ベルリッツ

75.0

【Gabaマンツーマン英会話（株式会社GABA 本社:東京都新宿区）は、評価1位

境」、年代別「50代」、目的別「⽇常英会話」で1位を獲得しています。
以下、『英会話スクール』において総合1位を獲得した、【ベルリッツ】を運営するベルリッツ・ジャパン株式会社代表取締役社⻑ 松尾 茂樹⽒より受賞コメントをいただきました。

30代

1位

目的別ランキング TOP3
日常英会話

項目別「講師」「教室環境」「レッスンの環講師

Gabaマンツーマン英会話

ベルリッツ

78.4

英会話イーオン

77.4

ＥＣＣ外語学院
50代

76.8

Gabaマンツーマン英会話

76.1

77.6 2位

英会話イーオン

75.2

77.5 3位

ＥＣＣ外語学院75.1-3位

レベル別ランキング TOP3
初心者

77.5

-3位

75.2

ビジネス英会話
76.6 1位

ベルリッツ

78.0

2位

英会話イーオン

75.9 2位

英会話イーオン

77.7

3位

ＥＣＣ外語学院
トラベル英会話75.7 3位

ＥＣＣ外語学院
資格対策

77.0

1位

ＥＣＣ外語学院

76.4 1位

英会話イーオン

78.5

2位

NOVA

76.3 2位

ＥＣＣ外語学院

78.3

3位

英会話イーオン

75.7 3位

NOVA

76.3

79.8 1位

ベルリッツ

76.8

79.8 2位

英会話イーオン

76.2

クラス別ランキング TOP3
マンツーマン
1位

ＥＣＣ外語学院

1位

英会話イーオン

3位

ベルリッツ

2 / 5

グループ

78.1 3位
ＥＣＣ外語学院
75.5※上記順位以降はサイトにて掲載しております。

《2022年 オリコン顧客満⾜度®調査 英会話スクール 第1位》
ベルリッツ・ジャパン株式会社 代表取締役社⻑ 松尾 茂樹⽒より受賞コメント
この度は、2年連続で英会話スクールランキングでの総合1位、また、評価項目と部門の8項目でも1位の評価を頂きましたこと、⼤変光栄に感じると共に評価いただきましたお客様⼀⼈ひとりに⼼より御礼申し上げます。
2020年度に続き、2021年度も我々を取り巻く環境は非常に厳しいものとなりました。しかし、そのような中、今回も素晴らしい評価をいただけたことに社員全員が⼤変、勇気づけられたことは⾔うまでもありません。
もうすぐ再び世界が動き出します。その世界は2019年とはきっと違う世界でしょう。しかし、コミュニケーションの重要性はこれまで以上に重要になってくると信じています。
『グローバルな環境で⽣き抜く⼀⼈ひとりの語学⼒、コミュニケーション能⼒の習得に本気で寄り添い、なくてはならない存在になる』を我々の存在意義としてあらためて皆で確認し合い、真摯な姿勢でこれまで以上に邁進して参ります。

◼『オンライン英会話』【イーオン・オンラインレッスン】が4年連続総合1位に
過去5年以内に、1ヶ⽉以上オンラインの英会話授業を受講したことがある、全国の⾼校⽣を除く18〜69歳までの利⽤者2,060⼈（教室授業の振替や同じ事業者の教室授業と併⽤している⼈は対象外）を対象とした『オンライン英会話』の満⾜度調査。今回2022年1⽉発表の調査結果では、【イーオン・オンラインレッスン（株式会社イーオン）】が、2019年から4年連続の総合1位を獲得しました。
全7項目の評価項目では、「⼊会⼿続き」「講師」「カリキュラム・教材」「授業の受けやすさ」「受講効果」「適切なレッスン料」「サポート体制」の全項目で1位に。

『オンライン英会話』 評価項目別ランキング TOP3
入会手続き
1位

講師

イーオン・オンラインレッスン 77.0 1位

イーオン・オンラインレッスン 77.7

2位

ネイティブキャンプ

76.7 2位

ビズメイツ

76.4

3位

QQ English

76.1 3位

アルクオンライン英会話

76.0

3位

DMM英会話
カリキュラム・教材

1位

76.1

イーオン・オンラインレッスン 76.9 1位

授業の受けやすさ
イーオン・オンラインレッスン 76.4

2位

ビズメイツ

75.0 2位アルクオンライン英会話

74.6

3位

アルクオンライン英会話
受講効果

74.9 3位

ビズメイツ
適切なレッスン料

74.5

1位

イーオン・オンラインレッスン 76.4 1位

2位

ＥＣＣオンラインレッスン

74.6 2位

DMM英会話74.2

3位

アルクオンライン英会話
サポート体制74.2 3位

アルクオンライン英会話

74.1

1位

イーオン・オンラインレッスン 74.0

2位

アルクオンライン英会話

72.5

3位

ＥＣＣオンラインレッスン

71.8 ※上記順位以降はサイトにて掲載しております。

イーオン・オンラインレッスン 76.4

また部門別ランキングでは、目的別「⽇常英会話」、講師別「⽇本⼈講師」「ネイティブ講師」で1位を獲得しています（部門別ランキングはサイトにて掲載）。
以下、『オンライン英会話』において総合1位を獲得した、【イーオン・オンラインレッスン】を運営する
株式会社イーオン 代表取締役社⻑ ⼭﨑 ⾼⼈⽒より受賞コメントをいただきました。

《2022年 オリコン顧客満⾜度®調査 オンライン英会話 第1位》
株式会社イーオン 代表取締役社⻑ ⼭﨑⾼⼈⽒より受賞コメント
この度は4年連続となる「オンライン英会話」第1位という栄えある賞をいただき、⼼より御礼申し上げます。こうして⻑きにわたり顧客の皆様から評価をしていただけるということは、スタッフ・教師⼀同にとって⼤変励みになります。
昨今はこれまで以上に、オンラインレッスンの需要が⾼まったと感じています。時代とともに学習トレンドが移り変わる中、イーオンでは「知識を学ぶこと」と「実践トレーニング」のバランスが重要だと考え、この両⽅を重視した「L&Aメソッド」という独⾃の教授法でレッスンを提供しています。オンラインレッスンは「実践トレーニング」の量を増やす点で最適であり、コミュニケーション⼒をアップさせる新たなコンテンツの拡充にも努めています。
今後も⽣徒様の視点に⽴ってのサービス向上に努め、より質の⾼いレッスンの提供に取り組んでいくとともに、⽣徒の皆様の英会話・英語⼒上達のサポートに努めてまいります。
3 / 5◼『子ども英語 幼児』【セイハ英語学院】が２度目の総合1位に
過去5年以内に、幼児（0歳〜年⻑）を対象としたコースを設定している英語・英会話教室に⼦供を半年以上通わせたことのある、全国の18〜69歳までの保護者1,918⼈を対象とした『⼦ども英語 幼児』の満⾜度調査。今回2022年1⽉発表の調査結果では、【セイハ英語学院（セイハネットワーク株式会社 本社:福岡県福岡市）】が、2020年以来2度目の総合1位を獲得しました。全10項目の評価項目では、「⼊会⼿続き・特典」「スタッフ」「教室環境」「通いやすさ」「レッスンの受けやすさ」「レッスンの質」の6項目で1位の評価を得ています（評価項目別、部門別ランキングはサイトにて掲載）。
以下、『⼦ども英語 幼児』において総合1位を獲得した、【セイハ英語学院】を運営するセイハネットワーク株式会社 代表取締役 坂⼝正美⽒より受賞コメントをいただきました。

《2022年 オリコン顧客満⾜度®調査 子ども英語 幼児 第1位》
セイハネットワーク株式会社 代表取締役 坂⼝正美⽒より受賞コメント
この度、「⼦ども英語 幼児」ランキング総合第１位という素晴らしい評価をいただ
き、誠にありがとうございます。私達は「次代を担う⼦ども達に何を提供できるか︖」という理念の下36年間、「０歳からの⼦ども英会話」として⼦ども達に英会話レッスンを提供し続けて参りました。そして、⼦ども達に「英語を好きになる機会」を提供させていただくために⽇々講師のスキルアップを⾏いながらより質の⾼いレッスンを目指してまいりました。教室の場所も全国のショッピングセンターの中にあり、保護者様の送迎もスムーズに⾏えることもお客様にご評価いただけたことも⼤変嬉しくおもっております。
今回の受賞は、講師の励みとなり⼤変喜ばしい結果でございます。今後もより多くのお客様にご満⾜いただけます
よう、全スタッフ⼀丸となって努⼒を続けてまいります。

◼『子ども英語 小学生』【シェーン英会話 子ども英語】が初の総合1位に
過去5年以内に、⼩学⽣を対象としたコースを設定している英語・英会話教室に⼦供を半年以上通わせたことのある、全国の18〜69歳までの保護者4,822⼈を対象とした『⼦ども英語 ⼩学⽣』の満⾜度調査。今回2022年1⽉発表の調査結果では、【シェーン英会話 ⼦ども英語（株式会社シェーンコーポレーション 本社:東京都千代⽥区）】が、初の総合1位を獲得しました。全10項目の評価項目では、「⼊会⼿続き・特典」「先⽣」「スタッフ」「カリキュラム・教材」「教室環境」「通いやすさ」「レッスンの質」「適切なレッスン料」の8項目のほか、保護者別「パパ」、学齢別「⾼学年」で1位に。特に評価項目別「先⽣」では81.0点を獲得し、⾼評価を得ています（評価項目別、部門別ランキングはサイトにて掲載）。
以下、『⼦ども英語 ⼩学⽣』において総合1位を獲得した、【シェーン英会話 ⼦ども英語】を運営する
株式会社シェーンコーポレーション 代表取締役社⻑ ⽯⾕ 雄也⽒より受賞コメントをいただきました。

《2022年 オリコン顧客満⾜度®調査 子ども英語 小学生 第1位》
株式会社シェーンコーポレーション 代表取締役社⻑ ⽯⾕ 雄也⽒より受賞コメント
この度は、「⼦ども英語 ⼩学⽣」において総合1位、評価項目8項目でも1位の評価をいただき誠にありがとうございます。
シェーン英会話は、お客様⼀⼈ひとりが「楽しく、通いやすく、続けやすい」スクールづくりを事業⽅針に、1977年の創業当初から質の⾼いネイティブ講師による⽉謝制のレッスンを幅広い世代に提供してきました。コロナ禍においても⼦どもたちへの学びの機会を提供し続けるため、「安⼼安全な環境で、楽しく実りある対⾯レッスン」に注⼒したことが皆様のご⽀持に繋がり⼤変光栄に思います。
今後も「ENGLISH FOR LIFE」の理念のもと、多様な⽂化や価値観との出会いと学びを通して、お客様のより豊かな⼈⽣に貢献できるよう尽⼒してまいります。
4 / 5

《調査概要》 2022 年 オリコン顧客満⾜度®調査 英会話スクール■サンプル数︓3,530 ⼈ ■調査企業数︓40 社 ■規定⼈数︓100 ⼈以上■定義︓「英会話」習得を目的として、通学するスクールを運営している企業■調査期間︓2021/08/10〜2021/08/16、2020/08/31〜2020/09/04、2019/09/18〜2019/09/24■調査対象者 性別︓指定なし 年齢︓15〜84 歳 地域︓全国
条件︓以下すべての条件を満たす⼈
1)過去 5 年以内に、3 ヶ⽉以上英会話スクールに通学したことのある⼈
2)英会話スクールの選定に関与し、サービスに関する⽀払い⾦額を把握している⼈
ただし、体験レッスンのみ利⽤した⼈は対象外とする■URL︓https://juken.oricon.co.jp/rank_english/《調査概要》 2022 年 オリコン顧客満⾜度®調査 オンライン英会話■サンプル数︓2,060 ⼈ ■調査企業数︓39 社 ■規定⼈数︓50 ⼈以上■定義︓ビデオ通話ソフトを使って、オンライン（インターネット上）で講師と⽣徒が双⽅向にコミュニケーション可能な英会話レッスンを提供している企業■調査期間︓2021/08/17〜2021/08/25、2020/09/15〜2020/10/02、2019/09/20〜2019/10/01■調査対象者 性別︓指定なし 年齢︓18〜69 歳（⾼校⽣を除く） 地域︓全国
条件︓以下すべての条件を満たす⼈
1)過去 5 年以内に、1 ヶ⽉以上オンラインの英会話授業を受講したことがある⼈
2)オンライン英会話サービスの選定に関与し、サービスに関する⽀払い⾦額を把握している⼈
ただし、教室授業の振替や同じ事業者の教室授業と併⽤している⼈は対象外とする■URL︓https://juken.oricon.co.jp/rank-online-english/《調査概要》 2022 年 オリコン顧客満⾜度®調査 子ども英語 幼児／小学生■サンプル数︓<幼児>1,918 ⼈ <⼩学⽣>4,822 ⼈■調査企業数︓<幼児>25 社 <⼩学⽣>27 社■規定⼈数︓<幼児・⼩学⽣>100 ⼈以上■定義︓<幼児>英語・英会話教室のうち幼児（0 歳〜年⻑）を対象としたコースを設定している企業
ただし、以下は対象外とする
・英語コースを展開している幼児教室・学習教室 ・オンライン授業のみの教室
・インターナショナル・プリスクール、インターナショナルスクール ・保育をメインとする施設<⼩学⽣>英語・英会話教室のうち⼩学⽣を対象としたコースを設定している企業
ただし、以下は対象外とする
・英検や TOEIC などの資格試験対策に特化したコース ・英語コースを展開している塾・学習教室
・オンライン授業のみの教室 ・インターナショナルスクール ・学童保育をメインとする施設■調査期間︓2021/08/11〜2021/08/19、2020/09/07〜2020/09/23、2019/09/18〜2019/09/30■調査対象者 性別︓指定なし 年齢︓男性 20〜69 歳、⼥性 18〜69 歳 地域︓全国
条件︓以下すべての条件を満たす⼈
1)<幼児>過去 5 年以内に、対象の教室に幼児（0 歳〜年⻑）の⼦供を半年以上通わせたことのある保護者<⼩学⽣>過去 5 年以内に、対象の教室に⼩学⽣の⼦供を半年以上通わせたことのある保護者
2)通わせる教室の選定に関与し、サービスに関する⽀払い⾦額を把握している⼈■URL︓<幼児>https://juken.oricon.co.jp/rank-kids-english/preschooler/<⼩学⽣>https://juken.oricon.co.jp/rank-kids-english/grade-schooler/※オリコン顧客満⾜度®調査に関する本ニュースリリースは報道⽤資料です。
報道目的以外での掲載データおよび掲載ランキングのご使⽤はご遠慮ください。

【お問い合わせ先】 ml-cspr@oricon.jp TEL︓03-5785-5628
オリコン顧客満⾜度ランキング広報窓⼝ ⻑⾕川／⽥中／辻5 / 5