特集

ホスピタリティーサービス業のスマート化

観光型スマートシティ「LINKED CITY」を自治体に向けて伝え、実現をサポート（公社）国際観光施設協会
スマートシティ研究会
国際観光施設協会は、国際的な観光の振興について技術で貢献するノンビジネスの公益社団法人だ。協会と会員にとって収益を超えたメリットが得られるテーマを選び、それぞれの会員が持つ独自の技術を組み合わせながら、観光の在りようを変化・進化させることで、よりよい社会づくりへとつなげていく。国際観光施設協会では、旅館・観光地分科会の中に観光型スマートシティの創出を目指す「スマートシティ研究会」の活動を今年度より立ち上げ、全国の宿泊施設を一つの拠点とした観光型スマートシティの在り方を提唱している。

出たのが、その後スマートシティ研究会らに期待がかかる。

マーケティング㈱ビジネスソリューション

活動を始めて 1 年後、HCJ2021 ではそリズ ム営 業 課 統 括 課 長 の 光 成 和 真 氏「活動が進むにつれて、この発想をさら「東京・台東区の下町でインバウンドをがるのではないかと思い始めました」とでリーダーを務めることになる、ソニー

本部 ソリューション営業部 ホテル・ツーだった。

ターゲットに展開してきた行燈旅館を舞台にしたテクノロジーを使った実証実験

町じゅうホテル・町じゅう旅館の普及の大々的な提案が行なわれた。に広げればスマートシティの創造につな
鈴木氏は言う。

HCJ2021 の最終日終了後に光成氏はが決まると、光成氏は乗換案内アプリでグリーンネイバーフッド（コンパクトシなどそれぞれの分野で専門技術を持つ説いた吹田良平氏を含め、これに共感

MaaS 事業を展開しているジョルダン㈱企業の方々を集めて、システムを構築しティ）をこれからの都市の在り方としてする方々を呼び集め、観光立国とグリーてくれました」と国際観光施設協会会長

ンネイバーフットと組み合わせた分散化役社長、鈴木裕氏は振り返る。「行燈旅「スマートシティ研究会が構想するスめたところ、私たちの活動に興味を持っモビリティ、ものづくり、働き方、医療、た」

ら 6 要素の課題を解決していくために、「町じゅうホテル・町じゅう旅館」と名フォームを構築する必要があることが議「町じゅうホテル・町じゅう旅館」の発想がングがホテル・旅館に向けて提案するち上げることになりました」

国際観光施設協会は HCJ2020 におい

ンツをジョルダン㈱の乗換案内アプリのを通じて、 宿泊施設と町が持つコンテデジタルオープンプラットフォームでベント、人々を結びつける形を、テクノン㈱が展開する J-MaaS プラットフォームを行なった。その提案を見て協力を申しンドと地域を繋げるものとして今後、さを務める㈱観光企画設計社の代表取締「国際観光施設協会は新しい町づくりに関するソリューションを、観光の技術の面から自治体に提案します」と言う鈴木裕氏。「LINKED CITY の推進は、楽しい町づくりにチャレンジする人たちを応援し、楽しみを求める人たちを呼び込み、結果的に観光業、宿泊業を活性化させます」

テクノロジーで宿泊施設と町をつなぐスマートシティの創造につながったて、町が起点となり地域にある施設やイロジーを駆使することで創り上げる提案

28—2021.5.7∙14 —館の事例を持って日本中を巡り提案を進てくださる方々が一気に増えていきまし行燈旅館で実験が行なわれたのは、付けられたシステム。ソニーマーケティ
多機能な 4K テレビ「ブラビア」の画面MaaS 機能とつなぐ仕組みだ。ジョルダ

は、都市と地域、地域と地域、インバウ社会についてディスカッションした。

マートシティを形成する要素を、観光、教育という六つの切り口に分け、これさまざまな IT 企業が参画するプラット論され、その実現に向けて研究会を立観光型スマートシティの構想が本格化
各 IT 企業の参画により、AI&IoT オープンプラットフォームが生まれたことで、スマートシティ研究会が目指す観光型ススペシャル インタビュー「今後も LINKED CITY の構想には多くの企業が参画し、アライアンスの輪は広がるでしょう」と言う光成和真氏。「そこから生まれる観光ソリューションを活用することで、『ホテルの課題解決』『宿泊者が望むサービスの提供』『地域経済活性化』の三方よしを目指します」

LINKED CITY 構想のイメージ

マートシティ「LINKED CITY」の構想がの「観光」にプラスに作用し、その先けでは成し得ない人と人との交流を生みることになった。

LINKED CITY は、 地 域 の 資 源と AI&IoT成氏は言う。「AI&IoT オープンプラット

具体化し、その活動が本格的に動き始めに LINKED CITY の 実 現 が 見 えてくる。

出すことができると考えています」と光「モビリティ」は、地域に到着後の 2 次・オープンプラットフォームの掛け合わせフォームによって界隈と地域、地方と都携するカレンダーアプリを使って、旅行創出するとともに、都市と地域、地域とう」を実現していく。

互いの魅力を高め合う関係性も、一緒

LINKED CITY の考え方を伝え、その実現関係性もある。観光の文脈で入りながら3 次交通にフォーカスする。MaaS や連によって発生する人々の移動にさまざまな予約や支払い、寄り道する観光スポットやイベントなどをリンクさせる。

「ものづくり」は、日本中にある匠の技による事業インキュベーションで雇用を地域をつなげることで分散型社会の構築「私たちは日本全国の自治体に向けて市がフレキシブルにリンクしていくでしょ一つの地域と別の地域が競争しながらに手を組み共通のプロダクトを創造する
小さな界隈をつなぐことで、楽しい町がにスポットライトを当て、作り手の想いをサポートしていきます」と光成氏は解高める「ものづくりツーリズム」を生みいる形の参考となる先行事例を見せていしたい人々がたくさん集まってくる。

題解決のきっかけを自治体と地域の方々よってスマートシティを創ると言われて創っていければと思います」

ないでしょう」と鈴木氏は語る。「理解がや、生産工程を動画にし、商品価値を説する。「地域の人々がやりたいと思って出す方向性を模索する。

きたいと考えています。この研究会で課流れを生み出していく可能性が高いワーと一緒に共創することで具体的な形を「働き方」は、これからの時代に大きなケーションを、ビジネスマッチングと組み合わせた都市型スタイルをスタンダー日本各地に出現する。その楽しさを体験「デジタルトランスフォーメーションにも、私と同じように多くの人は理解でき進まない理由は、IT 企業の技術によって行政単位ではなく「界隈」という単位で『こんなことができます』という入り口か米国のオレゴン州ポートランド市が実という出口から入ったところ、各 IT 企業を視野に入れながら、国際観光にも対「グリーンネイバーフッド」が日本中の想をすれば技術が助けてくれることが分ンする。ている昨今、行政単位ではなく「界隈」

ドとし事業創出や 2 拠点生活、移住を生んでいく。

「医療」は、観光地を訪れた外国人を地域で診療できるように医師の国際免許取得の後押しをする取り組みや遠隔診療応可能な新たな、医療モデルをデザイ

新しい町づくりを進めることの大切さ

現した環境共生時代の都市生活モデル

行政、企業、個人から熱い注目を集めら語り始める点にあると思います。国際観光施設協会は『こんなことがやりたい』が参画を申し出てくれたのです。よい発
かりました」

最 初 にスマートシティありきで は な「教育」は、地域の歴史や伝統・文化という単位で新しい町づくりを進める大く、「こんなことをやれたら面白い」かり起こす取り組みを産官学連携で進めてる。

ら、最終的にそれがスマートシティだっ創る。

商店街など、日本全国にある小さな界隈を紐解き、日本各地に眠る観光資源を掘もらい、世界中の人々に伝える仕組みをこれらの要素を確立することが日本切さをスマートシティ研究会は説いてい「チャレンジしたい人々が集まってくるの動きを束ねることで、一つの地域内だら始め、 面白いことを考え進めてみたた。そうした発想をベースに、これからLINKED CITY が全国各地に創られていくことになる。

—2021.5.7∙14 —29