キヤノンユーザーリポート

No.343

日本コルマー株式会社
お客様プロファイル

6,000通のスパムメールを98％カット
セキュリティ対策をアピールできるようになり、 取引先からの信頼度アップ
日本コルマーは、化粧品の開発から生産までを手がける国内トップの化粧品OEMメーカーである。同社は、受託製造だけでなく、新製品のコンセプトの決定、パッケージや容器の提案など、化粧品販

法 人 名 ：日本コルマー株式会社
U R L ：http://www.kolmar.co.jp/
住所 ：大阪市中央区伏見町4丁目4番1号

設
立 ：1952年4月
従業員数 ：965名（パートタイマー含む、2010年5月現在）
事業内容 ：化粧品・医薬部外品の受託生産、及びその原料の販売

売に必要な一連のプロセスに対応できるところに特長がある。従来、ウイルスチェックソフトを利用してスパムメール対策を行っていたが、検知率が低下傾向に。それに伴い、ユーザーの業務効率が低下するとともに、システム担当者の負担も増加していた。そこ で、 同 社 は ス パ ム メ ー ル 対 策 と し て、2009年 にSecureSoft
SpamHunter(以下SpamHunter)を導入。それまで1日約6,000通にも及んだスパムメールの98％以上を、チューニングなしで検知できるようになった。それによってウイルス感染や情報漏えいなどの二次被害のリスクも軽減でき、取引先からの信頼度もアップした。

お客様が実現できたこと□スパムメールの98％以上を検知・削除でき、情報漏えいやウイルス感染のリスクを軽減できた。
□ブラックリスト作成の必要がなくなり、システム担当者が本来の業務に取り組めるようになった。
□既存のネットワーク機器の設定を変更することなく、簡単に設置・導入できた。

○ 単なる化粧品受託製造業（OEM）ではなく、設計から開発・生産までのすべてを手がけるODM（OriginalDesign Manufacturing）企業、それが日本コルマー株式会社です。
○ 薬事法をはじめとする関連諸規制対応手続き、新製品のコンセプト
設計、処方開発、有用性評価、原料資材の調達、完成品までの一貫生産、品質管理等々、広範囲にわたり日本コルマー一社だけの商談でハイレベルな商品調達が可能です。

お客様のご要望お客様の声

適切なフィルタリングを行って、日々、増大するスパムメールに対応したい。
スパムメール対応に費やされている作業時間やコストを減らしたい。
利用中のネットワークに影響を与えずに、スムーズに導入したい。
情報システム部
マネージャー 小林 啓一氏

導入前の課題と背景「スパムメールがほとんど来なくなりました」

スパムメールによる情報漏えい・ウイルス感染などのリスクを減らし、セキュリティを向上させたい「外部と接触のある担当者には、スパムメールが大量に送られ て き て お り、 取 引 先 の メ ー

スパムメール対策を本格的に講じることになった背景をお聞かせください。

ルがスパムメールの中に埋も「以前はウイルスチェックソフトのキーワードリストを利用してスパムメーれてしまうという状況でしル対策を行っていました。しかし、画像を使うなどスパムメールが巧妙化した。SecureSoft SpamHunter

始め、次第に、検知率が下がってきました。2008年頃のスパムメールの検は、デフォルトの設定のままで98％以上と検知率が高く、ユー知率は50％を割っている状況でした。スパムメールを大量に受信しているザーに届くスパムメールが激と、必要なメールがスパムメールの中に埋もれてしまい、業務効率が低下し減し、ユーザーからスパムメーます。さらにトラフィックに負荷がかかりメールサーバーがダウンするおそルが来なくなったと好評です。

れがありました。また、スパムメールを誤ってクリックして悪質サイトへ誘

SecureSoft SpamHunterを 導 入できたのも、キヤノンがしっかり導されて、ウイルス感染や情報漏えいにつながる危険性もありました。特に、とヒアリングし、日本コルマー

化粧品の成分配合などはクライアント様の企業秘密ですので、その情報が外の意向をくみ取ってくれた結果部に流出してしまうという事態は絶対に避けなければなりません。そこで、だと感謝しています」

スパムメール対策を本格的に講じることにしました」

導入の必然性
ブリッジモードが導入の決め手
スパムメール対策アプライアンスを導入することになった経緯を教えてください。
「システム担当者は、ユーザーからスパムメールの報告を受けて、毎日、手作業でブラックリストを作成していました。しかし、ブラックリストに登録しても、すぐにメールアドレスやドメインは変更されてしまい、いたちごっ
この状態でした。また、スパムメールを削除するユーザーの作業負担も無視できなくなっていました。その事態を改善するため、スパムメール対策に特化したアプライアンス製品の導入が必須だと判断しました」
どのような基準で、スパムメール対策製品を検討しましたか。
｢導入にあたっては、設定が簡単であること、検知率が高いこと、誤検知しないこと、ソフトウェアが日本語対応であること、低うようにしています。また、取引先が電子メールを送っ価格であることを要件に合計4社の製品を比較検討しまたのに、当社に届いていないという事態が発生した場合した。さらに2製品に絞り込み評価機を借りて、実際のに、ログが客観的な証拠となります。そのような場合は、検知率・使用感を確かめました。SpamHunterは検知まずログをチェックし、ログになければ、届いていない率の高さ、誤検知数、設定の簡易性の点で優れていましと自信を持って伝えることができるようになりました」

た。特に、SpamHunterには内部メールサーバーと直取り組みの成果接ネットワークケーブルで接続するブリッジモードが情報漏えいリスクが軽減し、取引先にアピールできるようになった備わっていました。ブリッジモードではネットワークの設定変更が必要なく、設定ミスによりネットワーク全体に影響がでる心配も不要で、安心して設定・導入できる点が評価できました。また、設定操作が簡単に行え、自分たちで設置することができました」

SpamHunterの導入効果を教えてください。
「現在の検知率は98％以上と高く、ユーザーからは非常に好評で、『もっ運用の工夫ブリッジモードの活用で本体の故障時も業務メールは停止しない評価機の試用をされて、いかがでしたか。と早く導入して欲しかった』との声もあります。
システム担当者からは、フィルターのメンテナン「フィルタリング設定がス作業から解放され、本デフォルトのままでも検来の業務に専念できるよ

知率が高く、しかも誤検うになったと喜ばれてい知がゼロでした。取引先ます。

からの電子メールを誤検スパムメールが減ったこ知してしまうと、トラブとで、悪質サイトでのウイルス感染や情報漏えいのリルに発展しかねません。

スクを軽減できました。取引先の企業秘密を扱う性質

SpamHunterに は 検 索上、それらのリスクは可能な限り低減させる必要があり機能もついており、万がます。取引先からは、企業秘密とも言える情報をいただ
いているので、セキュリティ対策はどうなっているのか

一、誤検知してしまった
場合にも、検索してすぐ同社が受託製造する化粧品情報システム部
野口 真氏

尋ねられることも多々ありました。スパムメール対策アに復旧できるので、安心プライアンス製品を導入することで、セキュリティ対策して利用できました。

をきちんと講じている企業であることを取引先にもア

実は、評価機を借りたときに、初歩的なミスが原因でスピールできるようになりました」

パムメール機能が動作しないことがありました。ブリッジモードを選択した場合は、本体が故障した場合でも、副次的な効果などはありますか。

電子メールの送受信はできるとの説明を受けていまし「スパムメールをチェックする過程で、業務と関係のなたが、実際、些細な設定ミスをしても電子メールの送受いメールマガジン購読者などの洗い出しができました。

信には影響はありませんでした。設定ミスが幸いして、先述の通り、深夜から早朝に配信される電子メールはスブリッジモードの優位性を体感することができました」

パムメールである可能性が高いので、そのログを抽出したところ、メールマガジンを購読しているユーザーの存運用上、どのような工夫をされていますか。

在が分かりました。ユーザーは知らず知らずのうちに「統計上、スパムメールは深夜から早朝にかけて送られメールマガジンなどに目を通し、業務の効率を下げてしてくることが多いので、その時間帯に正常な電子メールまう可能性があります。その情報を基礎資料として社内として受信したものをログ上でチェックしています。スに定期的に警告を発信し、教育・啓蒙活動を行いました。

パムメールに該当する場合は、サポートにその情報を提その結果、不要なメールマガジンの解除が進み、メール供し、今後のフィルタリング機能の向上に役立ててもらマガジンの購読はほぼ無くなりました」

将来の展望したまま、誰でも扱える設定の簡便性を保って欲しいと今後もセキュリティの向上をたモデルなども期待しています。

今後の期待や展望についてお聞かせください。

思います。障害のリスクを減らすためにSSDを搭載しキヤノンには、セキュリティ対策製品に限らず、今後も「日本コルマーでは、今後もスパムメール対策を含めたよい製品を紹介してもらいたいと思います。よろしくおセキュリティの向上に努めていきたいと考えています。

願いいたします」

SpamHunterには、今後も、スパムメール対策に特化お客様の活用イメージ不要なスパムメールをフィルタリング。削除負担を大幅に軽減
1日約6,000通のスパムメールを受信していた日本コルマーでは、スパムメール対策コスト削減と、ユーザーの生産性を改善するため、SecureSoft SpamHunterを導入しました。その検知率の高さから、ユーザーからの評判がよいだけでなく、システム担当者の負担が軽減されたと好評です。

スパムメール対策アプライアンス『SecureSoft SpamHunter(セキュアソフト スパムハンター )』3種類の強力なデータベースを使用してスパムメールを排除するアプライアンス製品です。内部メールサー
バーと直接ネットワークケーブルで接続するブリッジモードを採用しており、最小限の設定作業で稼動させることができ、障害発生時にも電子メールの送受信に影響を与えません。（開発元：株式会社セキュアソフト）