IoTセンサによる⾏動観察とインタビューによる省エネ⾏動阻害要因の抽出

三浦 輝久, 服部 俊⼀ (⼀般財団法⼈電⼒中央研究所), 市川 玲⼦, 澤井 ⼤樹 (株式会社イデアラボ),
伊藤 千加, ⼤⾕ 智⼦ (凸版印刷株式会社), 伊原 克将 (デロイトトーマツコンサルティング合同会社)

2018/8/23 BECC Japan 2018

⽬的︓家庭内の省エネ促進のため、より効果的に⾏動変容を促す介⼊⽅法を考案する。IoTセンサによる定量的な⾏動観察と定性的なデプスインタビューの組み合わせにより多様な省エネ阻害要因を抽出し、分類・整理した各要因と意思決定プロセスを考慮した介⼊⽅法を検討する。

成果︓(1) 省エネ⾏動の阻害要因を抽出し、類似するものを整理・分類(2) 省エネ⾏動の意思決定プロセスの仮説を構築(3) 意思決定プロセスに基づき、阻害要因に対応する介⼊⽅法を考案

1. 実施概要︓IoTセンサキットによる⾏動観察とデプスインタビュー
実施のターゲットと流れ

IoTセンサで計測した⾏動観察データを⽤いてデプスインタビューにより家電利⽤について聴取し、阻害要因を抽出した。その結果から、個⼈特性に基づいて阻害要因等の観点から分類し、各要因や個⼈の意思決定プロセスを踏まえて効果的な介⼊⼿法を考案した。

IoTセンサキット (おうちモニタキット [服部 2018])

家庭内の電⼒消費量や温度などを簡易に計測可能なIoTセンサキットとして活⽤した。
消費電⼒と電気代の⽬安(同じ消費量が1時間続いた場合の概算)

⾏動観察 (54世帯)
IoTセンサキットを⽤いて電⼒消費と室内気温を計測

計測

インタビュー実施時に計測データを活⽤
デプスインタビュー (20世帯)• ⽣活習慣や家電利⽤について質問• ⽇頃の習慣や省エネの阻害要因抽出

深掘り

環境意識の⾼い⺟集団

現在の室内気温阻害要因の整理・分類
省エネ⾏動から⾼い便益が得られると期待される⺟集団をリードユーザとして選定

効果的な⾏動変容を促す介⼊⽅法検討
阻害要因や意思決定プロセスに基づきパーソナライズした介⼊⽅法を考案

訪問や撮影による宅内観察
省エネ⾏動抽出
環境情報の把握
省エネ意図抽出収集できるデータ量

IoTセンサによる宅内観察＋デプスインタビュー○ 無意識の⾏動も抽出可

デプスインタビュー○ 計測結果から抽出可× 意識している⾏動のみ抽出可○ 観察により把握可

× 意識している⾏動のみ把握可○ 間取り図とデータに基づく
インタビューにより把握可× 観察だけでは抽出が困難
× 観察は短時間で⾏動にも影響○ インタビューにより抽出可
× 短時間で意識している⾏動のみ○ インタビューにより抽出可○ 観察は24時間可能

2. 阻害要因の整理と分類

3. 意思決定プロセスと介⼊⽅法の仮説構築

成果(1) 抽出・整理した省エネ阻害要因 (⼀部抜粋)成果(2) 省エネ⾏動の意思決定プロセスの仮説抽出した阻害要因を整理し、ユーザ間で共通する10のカテゴリに分類した。
カテゴリ
カテゴリ1︓
節約

カテゴリの内容
節電や節約に関する発⾔発⾔例
スイッチを切り替える時に電気代/負荷がかかる (短時間離席時の消灯について)

カテゴリ2︓
⾷品管理

⾷品や⾷材に関する発⾔腐るのが怖い(常温保存可能なものも冷蔵庫に保存)

カテゴリ3︓
体調に合わせた空間調整

個⼈の体調に合わせて空間を 寒いのが苦⼿（エアコン利⽤）調整している旨の発⾔

カテゴリ4︓
間取りや家具の影響により裏側にあるので無理間取り・家具による空間調整 空間調整をしている旨の発⾔ (テレビのコンセントを抜かない)
カテゴリ5︓
⽣活習慣・⼼がけ

習慣や個⼈の考えにより⾏動をしている旨の発⾔忘れてしまう（電⼦レンジ等のコンセントを抜かない）

カテゴリ6︓
対象者の家族に関する発⾔
家族の影響（ペットを含む）

猫を飼っているので (早朝のエアコン利⽤)

カテゴリ7︓
機器の期待・機能性

利⽤している機器に対する発⾔録画をしているから(テレビのコンセントを抜かない)

カテゴリ8︓
他者からの情報どこかから得た情報により⾏動している旨の発⾔業者に消さなくていいと⾔われた(給湯器コントローラの電源)

カテゴリ9︓
防犯

防犯に関する発⾔

防犯(照明の点灯時間短縮とテレビの電源オフ)

カテゴリ10︓
利便性

利便性を考えて⾏動している旨の発⾔いちいち差すのはストレス(プリンタやテレビのコンセント)

⾏動観察から得られた着眼点の例 …カテゴリ6︓家族の影響（ペットを含む）
電⼒消費量 (Wh)リビング気温 (℃)

AM2:30からほぼ毎⽇電⼒消費量が上昇、同時に気温も上昇していることから、エアコンによる暖房利⽤と推定。インタビュー結果から飼い猫のための利⽤と判明。

従来の課題︓
習慣的な家電利⽤は無意識に実⾏されることが多く、従来のインタビューやアンケートでは聞き出しが困難だった。

時刻

IoTセンサによる⾏動観察実施

⾏動観察結果に基づく
インタビュー実施結果︓
家電利⽤の情報が含まれる電⼒消費量やリビング気温の定量的なデータを可視化することで、習慣的な家電利⽤や通常と異なる家電利⽤が明らかになり、家電利⽤の実態の聞き出しが容易となった。

⽇付

⽇付

省エネ⾏動をする・しないの意思決定プロセスを、省エネ⾏動によるベネフィットとコストの天秤として整理した。
フィードバック

情報/知識情報/知識認知

アップデート

意思決定

⾏動

個⼈内バリアベネフィット (メリットの有無)

コスト (負担の⼤きさ)■⾦銭的なメリットの⼤きさ（ex.節約費⽤が⼤きい）■⾦銭以外のメリットの⼤きさ（ex.⾷材が痛む）
実⾏する | しない■⾦銭的な負担の⼤きさ（ex.初期費⽤が⾼い）■⾏動の負担・⼿間の⼤きさ（ex.⾯倒、⼿間が増える）■認知不可の⼤きさ（ex.気にするのが⾯倒）

制約条件
対⼈バリア

■家庭内の特定の個⼈が要因の障壁（ex.夫がつけっぱなしにする）

対物
バリア■家、家電等の⼈以外が要因の障壁（ex.機器の調⼦が悪い）

個⼈特性（ベネフィットを重視するかコストを重視するか）※本プロセスは、認知を前提とした意思決定プロセスであり、実際には認知も意思決定もせず⾏動するケースも存在する

成果(3) 省エネをする・しない理由に対応する介⼊⽅法の仮説 (⼀部抜粋)共通する省エネ⾏動要因ごとに、意思決定の天秤を実⾏側に傾けるための、介⼊⽅法を検討した。省エネ⾏動によるベネフィットの強調とコストの強調の2種類に整理した。
実⾏要因

ベネフィットの強調

コストの強調

カテゴリ1︓節約表現︓「LEDに変えるとXX円節 制度︓⽩熱電球2個とLEDが交換できる事業を約できます。」
紹介

カテゴリ2︓
⾷品管理

表現︓「庫内を熱くしないために粗熱を取ってから⼊れると⾷品は⻑持ち」「⾷材を美味しく⾷べるためには〜」

ツール︓詰め込みすぎブザー (認知負荷軽減)、冷蔵庫内温度の可視化
表現︓「⾷品を置く場所を決めておくと、ものを探す⼿間が減ります」

カテゴリ4︓
間取り・家具配置による空間調整

表現︓「すだれを設置すると、エアコンの⾵を減らせます」「窓に遮熱シートを貼るとエアコンの使⽤時間が減ります」

ツール︓すだれ、断熱シート、カーテンの⾃動開閉(設置することでエアコンの操作労⼒を軽減)

カテゴリ5︓
⽣活習慣・⼼がけ

表現︓「録画機能を使うと、TV ツール︓消費電⼒の可視化 (認知負荷低減)、のダラダラ⾒をやめられます」 フィルタ掃除機能付きエアコン「クールシェアは家族団らんに (習慣化できない⾏動のお知らせ)なります」

カテゴリ6︓
家族の影響(ペットを含む)

ツール︓電気の消し忘れブザーカテゴリ7︓
機器の期待・
機能性

表現「暖房の際には、XXの利⽤ ツール︓所有家電に関する正しい知識の提供が体にいいです」「圧⼒鍋だと (調べるコストの低減)
早く、かつ美味しくでき、柔ら 表現「エコモードでも⼗分に機能します」
かくなります」(不安の軽減)カテゴリ9︓
防犯

ツール︓家電⾃動制御装置の導 ツール︓⼈感センサによる⽞関照明、⾃動照明⼊による⾃動ON・OFF（⾃動制 ON・OFF（⽣活パターンの学習による⾃動化、御装置を節電⽬的ではなく、防 外出時につけておく⼿間をなくす）犯に利⽤）

その他︓
無関⼼

制度︓ゲーミフィケーション、 ツール︓デフォルト設定、⾃動化
キャラクタ、節電キャンペーン

ツール︓部屋別の電⼒消費量の⾒える化(⼦供部屋のエアコンのつけっぱなしがわかる)、ペットの快適温度を⾃動把握するエアコン(不安の低減）本研究は、環境省の「平成29年度低炭素型の⾏動変容を促す情報発信（ナッジ）等による家庭等の⾃発的対策推進事業」の助成を受けたものである。