PCA Vision 2030 2nd Stage

2024中期経営計画
2022～2024
April 28, 2022

ピー・シー・エー株式会社代表取締役社長 佐藤文昭

20

AGENDAPCA Vision 2030 2nd Stage

01 中長期方針
02 前中計3年間の振り返り
03 成長戦略4つの重点施策

04 サステナビリティ経営への取組み
05 数値目標
06 Appendix

01

中長期方針
中期経営計画の位置づけ

中期経営計画の位置づけ

社是

中期ビジョン

基幹業務の高度な自動化を実現するソフトウェアを開発・販売することで社会に貢献する基幹業務の高度な自動化を実現するソフトウェアの提供を核に企業の円滑な経営･運営をサポートする「マネジメントサポート･カンパニー」として社会に貢献する企業であり続ける

経営理念

中期基本方針①②③

長期的かつ安定的な事業の継続・発展を目指した事業基盤の確立と企業体質の変革

カスタマ・ファーストの精神を常に心がけます
健全経営、長期的観点での高収益型企業を志向します
社員は家族と認識し、アットホームな会社を作ります「自ら稼ぐ力」を復活・強化
する「種まき」の実行
自社製品・クラウド・保守サービスの充実・成長軌道

今次中期経営計画期間
2022・2023・2024

50周年
2030

企業の経営・運営に係るワンストップサービスへ提供の幅を拡げ、顧客企業の「経営サポート業」を主体としたマネジメントサポート・カンパニーの確立

2018
顧客志向のもと世の中の変化を先取りした新事業・新製品・新サービス開発への体制づくりの推進
23

長期ビジョン実現へ向けて

マネジメントサポート・カンパニー
顧客志向のビジネスへ変革

ソフトウェアの提供を核としたトータルソリューション（モノおよびサービス）の提供により、顧客の環境変化への適応およびビジネスの継続をサポートする存在

いつでもコンタクトできる多様な顧客接点の確保

顧客への深い理解とベストなソリューションの提供

顧客に信頼され、長く利用されるサービスの提供

OUR MISSION
•
••
•

•
•
•

24

多様な接点・コミュニケーション手段、顧客や販売代理店等との接点の拡大
社内(部門間)および社外(顧客、販売代理店等)とのタイムリーな情報連携
顧客接点における利便性の追求
デジタル(AI・Big Data ・Analytics等)を活用した顧客接点の高度化・効率化•••

Web・販売代理店・社内各部門が一体となったシームレスな顧客連携/管理基盤の構築
顧客との双方向のデータ連携/コミュニケーションの強化
新規および既存顧客に対する営業/提案力の向上へつながるサービス体系やツールの見直し(ブランド/サービスの整理、AI等を活用した最適提案、等)

ビジネスの一連のプロセスにおける業務の効率化、働き方改革の実現
将来ビジネスを支える組織および人材モデルの確立と実現
顧客志向のビジネス実現のための管理体制の整備•••

全ての顧客接点で顧客対応に注力できるフロントエンド機能のデジタル化・効率化
顧客視点の事業およびサービス開発につながる、情報/ナレッジの蓄積・共有、分析の高度化
フロントエンドを支える機能(バックオフィス関連)の標準化・効率化

02

前中計の振り返り
2019.4-2022.3

前中計の振り返り / 2019.4-2022.3

・2019年10月の消費税10％施行による繁忙対応と、2020年3月頃からの新型コロナ感染拡大の影響で、中計の取組みは当初想定より進捗は遅れた
その状況下においても、・PCA HUB構想の推進、ブランディング施策(タグライン変
更・製品リブランディング)、開発体制の変革、新人事制度導入などを着実に実行した・コロナ過での新しい働き方として在宅勤務を全社で導入した・中堅市場への再チャレンジ等は十分な成果には至っていない
総じて、当初の中計目標値に対しては、十分な業績を達成した

26

前中計の振り返り / 2019.4-2022.3

数値目標の達成状況
42期（2022年3月期）

42期（2022年3月期）
当初目標(2019年4月)
115億円以上

133億円

60億円

88億円

連結営業利益15億円以上26億円

連結営業利益率

10％以上

19%

連結売上高
内ストック売上高（保守・クラウド）

27

実績

前中計の振り返り / 2019.4-2022.3

課題の取組み状況
42期（2022年3月期）

Ⅰ.主力事業の収益基盤状況

1．PCAクラウドの強化・拡販〇

消費税改正やテレワーク需要を確実に取り込んだ

2．オンプレミス事業の強化〇

サブスクリプション版をリリース

1．新製品・新規事業開発につながるシリーズ発掘〇

PCA HUB構想が進み PCA Hub eDOCをリリース

2．中堅企業市場への再チャレンジ(hyperシリーズ)△

hyper シリーズをリリースできたが浸透不足

1．年度計画制度の導入(中期計画と連動強化した)〇

全社での年度計画策定と年次キックオフと進捗管理を実施

2．戦略的な意思決定を支える利益管理体制の強化△

管理会計システムの本格導入へ向けたテスト検証を実施

3．収益力強化を意識した業績評価指標の導入〇

粗利益及び重点施策指標による業績評価を実施

4．人事制度の見直し〇

新人事制度による全社での目標管理制度(MBO)の導入

1．製品開発力の復活(伝統と革新)〇

製品企画機能を整理し、企画設計・開発・検査の一貫体制実現

2．開発部門の組織体制・運営方針の変革〇

権限委譲した自律駆動型組織としてのプロダクト毎組織へ改組

Ⅱ.新たなビジネスチャンスの創造

Ⅲ.高収益体質に向けた経営管理基盤の強化

Ⅳ.モノづくりの強化

28

03

成長戦略
4つの重点施策

成長戦略 / 4つの重点施策

ソフトウェアを核としたトータルソリューション・サービスを提供

主力事業の収益基盤の確立

30

新たなビジネスチャンスの創造

安全・安心でニーズを先取りしたモノづくりの強化

高収益で持続可能な経営管理基盤の構築

成長戦略 / 4つの重点施策

Ⅰ.主力事業の収益基盤の確立
継続型成長による稼ぐ力の更なる強化

31

クラウドビジネスの更なる広がりストック型ビジネスモデルへの転換促進

デジタル・カスタマーサクセスの強化

PCAクラウド/on AWS を中心に、新しい働き方に呼応したテレワーク需要等の取り込みを、既存顧客はもとより潜在顧客にも広くリーチ・対応し、全面入替だけでなく部分導入・部分入替にも柔軟に対応する

PCAサブスクを中心に、オンプレ製品の買取販売(パッケージ型)から継続利用型サービスへの切り替えを促進し、オンプレユーザーにも最新製品(機能)・サービスを簡単、便利に継続利用できる環境を提供する

デジタルチャネルを中心に、デジタルツールやデジタルコンテンツを活用し、増大するダイレクトニーズへの効果的な対応とカスタマーサクセス強化による導入契約率と利用継続率の向上を図る

成長戦略 / 4つの重点施策

Ⅱ.新たなビジネスチャンスの創造
次の柱の育成と未来のためにAIなどの要素技術の応用研究基幹業務とその周辺業務の連携や入力作業の自動化の実現を目標に、AI、ブロックチェーンなど新たな要素技術の応用・活用を研究する

新事業領域の発掘
応用研究活動から生まれたアイデア・シーズや、顧客接点強化から得られたニーズをもとに、顧客を起点とした新たなビジネス領域の発掘に取り組む

PCA Hubサービスの始動
改正電子帳簿保存法の対応など、帳票等のデジタル化を推進する周辺業務と基幹業務をサービス連携し、業務効率の向上を訴求するともに、自社と他社との連携を強化し、新たな収益の柱に育成する

32

成長戦略 / 4つの重点施策

Ⅲ.安全・安心でニーズを先取りしたモノづくりの強化
モダンなソフトウェア開発で競争力強化と差別化へ

Digital
改正電子帳簿保存法や2023年10月施行のインボイス制度に的確に対応し、お客様環境の電子化・デジタル化による業務のDXを支援する

DigitalService
製品開発の企画設計・開発・検査を一貫した体制で実施し、開発工程の効率向上と、ユーザー起点の迅速なサービス開発と提供を実現する（アジャイル・ UX、シフトレフト、フロントローディング）

ServiceModern

Modern
開発体制を増強し、PCA Hubシリーズの拡充と基幹業務システ
ム領域のモダン化を並行して実施する

33

成長戦略 / 4つの重点施策

Ⅳ.高収益で持続可能な経営管理基盤の構築
持続的な成長のために

34

DX推進基盤の構築・活用

ITガバナンス・セキュリティ対策の強化

多様な人材が活躍可能な体制整備

新たに導入・構築した顧客管理基盤のCRM・SFAを活用し、顧客ニーズへの適時な対応や、事業活動の見える化により経営資源(リソース)配分を最適化し、高収益で効率的な事業活動を実現すべく社内DXを推進する

当社サービスを継続的に安全に提供する
ため、ITガバナンス体制の強化とともに、情報漏洩等のセキュリティ事故を抑制するシステム導入や社員のセキュリティリ
テラシーの一層の向上策を実施する

年齢・学歴・性別等に関係なく、社業の発展や業務運営に貢献する人材を適正に評価し活躍できる環境・体制を整備することで、健全で持続可能な会社の成長を支える

成長戦略 / 直近の取組みⅠ

サブスク型ブランドへのリブランディング
タグラインや製品のシリーズ名称、ロゴデザインを刷新

人と人がつながるチカラ、および製品・サービスの可変性を、“積み上げる”“並べる”ことが自在にできる「キューブ」というモチーフに込めています
DX シリーズをベースとした名称を廃止し、『PCAクラウド』『PCAサブスク』に紐づく新プロダクト名称と新プロダクトロゴを作成し、ラインナップを揃えることで、お客様が常に最新の業務システム環境を利用できるサブスクリプションサービスのPCAとして認知いただけるよう活動してまいります。
また、2021 年にリニューアルしました新たなブランドメッセージである「働く、が変わるとき。」の通り、働き方改革やテレワーク推進な
ど、当社のサブスクリプションサービスでバックオフィスの生産性向上を後押しし、働く人に寄り添い、お客様の社業の発展となる「カスタマーサクセス」に貢献してまいります。

35

成長戦略 / 直近の取組みⅡPCA Hub eDOCリリース、Hub構想(Vision)
さらなる効率化、省力化を目指してテクノロジーと人で、企業と社会を支えるPCAの基幹業務システム間、他社システムや周辺サービスとのデータを連携するなど異なるシステム間をつなぐ、まさにその中心的役割を果たすのが「PCA Hub」
3月リリースの「PCA Hub eDOC」はオンラインストレージでデータの共有が可能となり、システム間のデータ連携やペーパーレス化、テレワークなどの実現や改正電子帳簿保存法にも対応しております。
基幹業務の前後の工程の省力化、自動化を実現するサービス(明細書の電子配信やAI-OCRによるデータ自動登録など)を「PCA Hub」シリーズとして提供し、中小企業を中心にバックオフィス業務の軽減とDX化を推進します。

36

成長戦略 / 直近の取組みⅢ

働く、が変わるとき。
タグラインの刷新

少子高齢化が進み人手不足が声高に叫ばれ、定年が見直されて雇用延長も進む中、2020年から新型コロナウィルス感染症が蔓延し、テレワークや別企業で働く副業などが広まっています。時代とともに新たな働き方や、ワークライフバランスなど人生を見通した働きとの向き合い方が見直されつつあります。PCAは多様な働き方を支えるPCAクラウドやPCA Hubシリーズのサービスを提供し、お客様やパートナー様と共に成長する企業をめざします。
その思いからタグラインの刷新に至りました。

37

新型コロナ対応、本社改装

働く、が変わるとき。
当社の働き方も変化しています

本社ビルの改装を実施
フリーアドレス化による部署間の交流の促進、セミナーのリアル開催向け設備、リモート配信用のスタジオや談話のカフェコーナーなど多用途に対応し、これからの働き方を継続して模索し続けます

新型コロナ感染症対応
全部署での在宅勤務可能な環境整備と在宅勤務の推奨
また、3密回避・手洗いうがいの励行など基本的な感染対策を徹底した上で事業場での業務活動の継続性を確保
接客・セミナー・導入指導の業務は、お客様の状況などを鑑み、リモート・リアルのハイブリッド方式で柔軟に対応

38

カット

04

SDGs経営への取組み

SDGs経営への取組み

マテリアリティ(重要課題)とその対応
基幹業務の高度な自動化を実現するソフトウェアを開発・販売することの先へ

環境・社会・経済の持続可能性に配慮した、当社事業のサステナビリティは次のように取り組みます
省エネ
クラウドサービスの拡充により、社内コンピュータサーバーの削減で省エネを実現

紙使用量の削減
基幹業務ソフトの各帳票の電子化と「PCA Hub eDOC」サービスの活用で、紙の使用や複製、封筒の利用量の削減

多様な働き方「PCAクラウド」を中心としたサービスの活用で事業場以外での業務運営や、通勤等の交通移動の削減も実現。これにより場所と時間軸だけでなく、ワークシェアや副業・兼業など仕事の仕方の選択肢も広がり、ワークライフバランスにも寄与

40

バックオフィス業務の生産性向上「PCAクラウド」を中心としたサービスで、入力業務の省力化、自動化を実現し業務の生産性を向上。今後は、経理・人事等の専門人材の確保が困難になりつつ状況で、自動化サービスの拡張は専門人材でなくても業務運営の補完が可能

顧客企業の事業継続性「PCAクラウド」を中心としたサービスで、災害等のBCP対策はもとより、今後はAI等を活用した資金繰り・収支などの予想や、入力漏れ・支払漏れなどのリマインド機能を搭載したサービスを順次提供し、顧客企業のデータに基づいた合理的な経営や安全な事業運営を支援

05

数値目標

数値目標

中期経営計画目標
最終年度 2024年度(2025年3月期)【45期】

収益性【2025年3月期】

連結売上高150億円以上

25. 0

160

150
20. 0

133.8

19.4

(内、ストック[保守・クラウド]売上高： 95億円以上)

連結営業利益25億円以上

140

129.2

120

16.7
100

15. 0

80

連結営業利益率

16％以上

10. 060

8.5

資本効率・株主還元

40

5.0

26

安定的・継続的な株主還元方針

25.0

11.0

00.0

ROE 10％以上

2022.32023.3
売上高

DOE 2.5%42

配当性向 30％202024.3
営業利益

営業利益率

2025.3

Appendix

PCA Vision 2030

基幹業務の高度な自動化を実現するソフトウェアの提供を核に、企業の円滑な経営・運営をサポートする「マネジメントサポート・カンパニー」として社会に貢献する企業であり続けますPCA Vision 2030

マネジメントサポート・カンパニー
顧客(ユーザー)企業の経営【マネジメント】

顧客企業(現場主権)起点による新しい働き方や業務プロ
セス改善の高まり

現場働き方改革・生産性向上(業務効率化・省力化)

管理

経理等担当者・オペレーター
管理者・ミドルマネジメント
経営層・トップマネジメント(マネジメント)

成果アップ・スキル習熟・成長(パフォーマンス向上)

オペレーターから「アナリスト(分析者)」へ
管理者から「マネジメント補佐役・代理執行者」へ
経営環境変化に対する「迅速で柔軟な意思決定者」へ

API連携・エコシステム・情報共有・データ活用

PCAクラウド・PCA Hub・プラットフォーム基盤

顧客情報・利用
データを活用した
ビジネスモデルの確立

コンテンツ・
情報サービス基幹ソフト(クラウド・サブスク)

顧客管理基盤

顧客起点・顧客志向のビジネスモデ
ルを支える仕組み

イノベーション
研究開発

周辺サービス

健康・ライフプラン(就業人生の充実)

パートナー・専門家士業等

連携
ソリューション

コラボ企業・団体等

顧客インサイト・顧客理解・CRM(顧客関係性強化)・CX(顧客体験価値向上)

開発(サービス指向)

マーケティング
ビジネス設計営業(課題解決提案)

カスタマーサクセス
アフターフォロー

事業概要

開発・製造・販売

保守サポートオンプレ

PSS(保守)クラウドサービス

専用帳票等販売

サプライ(専用帳票)

PCAサブスク

ＰＣＡ

連携製品販売導入・運用支援

他社連携ソリューション

PCAクラウド ・ PCAクラウド on AWS
ＫＥＣ※1PCA Hub

オンプレ

クロノス
※2

ドリームホップ※3

保守
タイムレコーダー

クロノスPerformanceクラウド ・ X'sion(クロッシオン)

ストレスチェック(ORIZIN)＋ハラスメント対策(ORIZIN+)※1：100％子会社 専門インストラクターによるPCA製品等の導入指導※2： 80％子会社 就業管理システムの開発・販売（勤怠・労務管理：HR領域）※3：100％子会社 メンタルヘルスシステムの開発・販売（メンタルヘルス：HR領域）

他社連携
ソリューション

当社グループの強み

強固な財務基盤高い自己資本比率(直近3年50％超)＋
有利子負債なし（契約負債による資金調達）＋
ストック収入基盤構築

販売力

全国規模
＋
多種多様なパートナー（MFP・卸・ＳＩｅｒ・専門家士業等）＋
豊富な業務・ＩＴ知見

開発力高いパッケージ製品作り込み技術＋
業務知識・専門性＋
豊富な経験値サポート力

協力会社と連携した柔軟な稼働規模・高い応答率＋
業務知識・専門性＋高い外部評価※顧客満足度調査 2019年度1位含め直近3年連続3位内

外部環境・市場ニーズ

２０２２年 ⇒ ２０２３年 ⇒ ２０２４年 ・・・ 2025年の崖

市場ニーズ

政策・法制

ＤＸレポート・ＤＸレポート２
改正電子帳簿保存法、(電子)インボイス制度、ＩＴ補助金

デジタル化・ＤＸニーズ
制度対応ニーズ

経済・環境

ＧＮＰ低成長率、物価上昇、燃料高騰
厳しい業績環境(デフレ・賃金増)、コストダウン要求
新型コロナ感染症（COVID-19）・変異株・withコロナ
大規模自然災害（暴風、豪雨・豪雪、洪水、巨大地震）

低イニシャルコストニーズ
テレワークニーズ
クラウドニーズ

社会働き方改革（長時間労働改善・非正規格差是正・高齢者就労促進）
テレワーク推進、在宅勤務、多様な就業機会、副業、ジョブ型雇用

HR領域ニーズ(人事給与・労務管理・メンタルヘルス)
テレワークニーズ

技術

パブリッククラウド、ＡＩ(機械学習等)、ＡＩ-ＯＣＲ、FinTech
ＳＩからパッケージソフトへ、ＡＰＩエコノミー、ノーコードプログラミング
Ｗｅｂサービス、スマートフォン、タブレット端末

クラウド・API連携ニーズパッケージソフトニーズ

事業の成長領域・プロフィットプールの変化

従来(2010年代前半)のプロフィットプール

事業者の収
益性・成
長
性

フロント業務バック
オフィス業務CHANGE
報告・分析
業務

労働人口減↓

2010年代後半・現在・将来のプロフィットプール

フロント業務バック
オフィス業務報告・分析
業務

高生産性要求↑
働き方改革

SFA/経費/勤怠/Excelなど

会計/給与人事/販売仕入/原価管理/資産管理/税務など

クラウド
BI/Excelなど

Webサービス
APIエコノミー

SFA/経費精算/勤怠管理/労務手続/明細配信/ワーク
フロー/MAツール/など

BI/タレントマネジ
会計/給与人事/販
メント/機械学習/可売仕入/原価管理/
視化電子化サービス
資産管理/税務/Excelなどなど

DX推進
リモートワーク

PCA Hub

PCAクラウド
PCAサブスク
顧客が支払う対価(収益の源泉)

当社主要製品と提供形態

クラウド【基幹業務】

クラウド【周辺業務】

オンプレ利用課金型

オンプレ(売切り型)

hyperシリーズ

DXシリーズ

じまんシリーズ

他社連携ソリューション

Web-APIで他のクラウドサービスとシームレスに連携が可能ですPCA Hub 構想（Vision）・コンセプト

中小・中堅企業における社内業務や企業間取引のペーパーレス化を推進し、日本社会のデジタル化を実現するための新サービス『PCA Hub（ピーシーエーハブ）シリーズ』を2022年3月1日(火曜日)よりリリースしました。
本サービスは、これまで投資コストが見合わずシステム導入が見送られてきた業務課題に対して、“手に届く価格”で“手が届かなかった業務効率最適化”を提供することをコンセプトとしております。

PCA Hub 構想（Vision） 社会のデジタル化へ

PCA Hub サービス利用イメージ

ビジネスモデル
ユーザー
顧問契約

専門家・士業(会計士・税理士・社労士等)

販売
連携ソリューション
提供

クラウドサービス
提供

パートナー企業
販売

API連携

クラウド運用

国内DC・AWS

連携ソリューション

協力会社

仕入

製品開発
顧客サポート支払※新収益認識基準(純額表示)

連携ソリューションメーカー

支払

製品開発
コールセンター
委託生産・出荷マーケティング・ブランド構築モデル

IR

マーケティング/プロモーション/PR

代表回線

カスタマーサクセス••••••••••••••

決算IR説明会、個別取材
IR資料/コンテンツ充実化

CSR••
•

社会貢献活動(障碍者支援)スポンサード(マラソン等）
ESG SDGs TCFD

自社WEBサイト：コンテンツ充実化
自社WEBサイト：オウンドメディア【P-Tips】
ペイドメディア[マス広告]：TVCM、新聞、雑誌
ペイドメディア[ダイレクト]：WEB、比較サイト
デジタルマーケ：MA、デジタルコンテンツ
イベント：フェス、PCAパートナーフォーラム
セミナー：無料・有料、他社協賛
PR、協賛PR、メディア取材

企業ブランド 製品ブランド
PCAクラウド PCAサブスク
PCA Hub

新規/一般問合せ
取引先、営業問合せ

導入支援、導入指導(訪問・リモート)
インサイドセールス

カスタマーサポート

クラウドサービス強化

••
•
•
•
•

•
•
•

PSS会員専用回線サポート
対話型AIサポート
サポート案内(FAX/自社サイト)
PSS会員ニュース
CS(顧客満足度)調査
会員向けセミナー

速度/機能/UX改善
SOC報告書取得・提供
ISMS/CS認証取得

商品提供価値コンテンツ提供価値
関係性価値
経験・体験価値

消費者(未知、未利用)

利用者(ユーザー)
認知者、支援者（CX・UX）

評判化推奨

企業・団体等/ステークホルダー/株主・投資家/学生/地域社会

ユーザー
ミートアップ

仕業コン
ソーシアム

各種パート
ナー制度

口コミ

ＳＮＳ

企業・団体等/ステークホルダー/販社・取引先/協働事業者
共感者（ファン）カスタマーサクセスモデル

お客様と「長く・深く」お付き合いできる企業でありたい
2年目、3年目・・・

検討

導入

カスタマーサクセス(検討・導入前)

ユースウェア（導入支援）

カスタマーサクセス

導入検討の不安訪問・リモート導入

継続・発展する業務サポート

自社にあっているか？
データ移行できるか？
導入の流れは？

運用

問題解決

適用熟練

コール・リモート・チャット
情報提供サイト

拡張

会社概要

商号

ピー・シー・エー株式会社
PCA CORPORATION

法人番号40100 0102 7327

本社所在地

〒102-8171
東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル

資本金8億9040万円
・2014年12月東証一部上場 (※現在：プライム)

売上高133億円（2021年３月末_連結）

社員数572人（2021年３月末_連結）

創業

昭和55(1980)年8月1日

事業内容

コンピューターソフトの開発および販売

経営陣

代表取締役社長

佐藤 文昭

常務取締役

玉井 史郎

取締役相談役

水谷 学（公認会計士）

取締役

水谷 豊

取締役

佐久間 哲雄取締役

荒井 久美子

取締役

隈元 裕

取締役

楠真

常勤監査役

赤池 宗和

監査役

深澤 公人（税理士）監査役

生田 美弥子（弁護士）監査役

北川 卓哉（公認会計士）

コーポレートガバナンスの概要

株主・投資家等

当社のコーポレート・ガバナンスに関する基本的な考え方は、資本の提供者たる株適時開示

株主総会
監査役の選任・解任

取締役の選任、解任

主と経営者との関係の規律付けを中心とし取締役会た企業活動を律する枠組みです。

監査(取締役、社外取締役)

監査役会(常務監査役、社外監査役)

任意の諮問機関コーポレート・ガバナンスが有効に機能す

報酬諮問委員会

代表取締役社長

うな環境を整えることが、重要な経営課題の一つであると認識しております。

会計監査人

内部監査室ることが、継続的に企業価値を高めていくための極めて基本的な要請であり、そのよ

監査

権限委任

重要事項の審議
リスク管理委員会等

監査役会事務局
内部監査

グループ監査本部長(営業、開発、品質管理、管理)各部門

子会社等