2022
Disclosure
ディスクロージャー誌

正 式 社 名 ロゴタイプ [ 和 文 ／ 横 表 記 ]13■ 和 文 ／ 正 式 社 名 ロゴ タイプ（ 横 表 記 ）正式社名を統一した表示とするため専用書体で作成しています。な
お 、社 名ロゴタイプを表 示 する場 合 、再 現 上 の 限 界 などから、最 小使 用 サ イ ズ を 決 め て い ま す 。規 定 サ イ ズ より小 さ い 社 名 ロ ゴ タ
イプ を 表 示 することは で きま せ ん 。

■ 和 文 ／ 正 式 社 名 ロ ゴ タ イ プ［ 横 表 記 ]■最小使用サイズ

3mm■ Æ O N マ ゼンタ
Aイオン銀行は「親しみやすく、便利で、わかりやすい」銀行を目指し、日々の暮らしに寄り添った金融サービスをさまざまなチャネルで展開しています。

LIFE EVENTS
就職

オンライン
手続き

結婚

私たちは、商業と金融の融合により生まれた

アプリで
確認

住宅購入

新しい銀 行です。
お客さまの声を真摯に受け止め、
新鮮な金 融サービスの提供に努めてまいります。
休むことなく常に進化し続けることで、地域の発展に寄与してまいります。

出産

目次
銀行を目指して 

2

店舗・ATM 

3

スマホ・ネットサービス 

5

お客さまのライフステージと多様なライフイベントに応じたさまざまな商品・サービスの提供に努めております。

備える

車の購入

親しみやすく、便利で、わかりやすい

子供の教育費

オンライン
相談サービス

使う

貯める

借りる

ライフスタイルに応じた総合金融サービスの提供 

7

安心してご利用いただくための取り組み 

お買い物

増やす

管理する

10

持続可能な社会・環境の実現に向けた取り組み 

11

ダイバーシティの取り組み 

12

イオン銀行 財務ハイライト 

13

イオン銀行のあゆみ 

14

資料編 

15

入院など医療費
テレビ相談
手続き窓口

リフォーム資金

ATM

イオン銀行

テレビ相談・
手続き窓口

セカンドライフ
イオン銀行 店舗1

2

店舗・ATM

全国に拡がるイオン銀行 店舗・ATMネットワーク
イオン銀行

イオン銀行店舗

イオン銀行ATM

イオン銀行店舗は全国に143か所。
土曜・日曜、
祝日はもちろんのこと、
年末年始やゴールデンウィークを含めて、365日営業しています。

イオン銀行ATMは、全国に約6,450台。
イオン銀行のキャッシュカードなら、入出金手数料無料でご利用いただけます。

お客さまに安心してご相談いただける店舗づくり
デジタル技術を活用した利便性向上に努めております。
＜来店予約＞

北海道

関 西＜相談ブース＞◦イオン銀行◦ATM◦イオン銀行

22店舗
810台

◦ATM


（拠点655カ所）

6店舗
171台

イオン銀行ATMの設置先
イオングループの店舗を中心に、駅や空港などに設置しております。

（拠点149カ所）

東 北◦イオン銀行

中 国・四 国
事前の来店予約で待ち時間なくご相談
いただけます。

さまざまなご資金のご相談について、お伺いします。

＜オンライン相談サービス＞＜テレビ相談・手続き窓口＞◦イオン銀行◦ATM

九 州・沖 縄◦イオン銀行
◦ATM




◦ATM

7店舗
470台



（拠点412カ所）

8店舗
496台

（拠点453カ所）

関 東

11店舗
529台

55店舗
2,861台◦イオン銀行◦ATM（拠点468カ所）（拠点2,570カ所）など

提携金融機関イオン銀行のカードをほぼすべての金融機関でご利用いただけます。
入出金手数料無料で使えるATMは約55,000台。提携金融機関
ATMなら、
イオン銀行普通預金口座からのお引出し・お預入れが平日日中手数料無料でご利用いただけます。

中 部

34店舗
1,115台◦イオン銀行
ご自宅からリモートで店舗スタッフにご相談いただけます。

各種お手続きについて、専門のスタッフが画面越しに操作をサポートいたします。

◦ATM


（拠点927カ所）※店舗・ATM台数は2022年6月末時点※‌提携金融機関の取扱時間や取扱内容により、ご利用いただけない
場合がございます。ご利用いただける曜日・時間はATMによって異なります。

TOPICS
オンライン相談サービス特化型店舗を開店

イオン銀行東京八重洲店にて相続関連業務の取り扱いを開始

移動ATM車2021年7月、オンライン相談サービスに特化した「イオン2022年5月、株式会社山田エスクロー信託と業務提携し、災害時の「店舗やATMに行けない」といったお客さまの

銀行そよら新金岡店」を開店いたしました。

JR東京駅直結の“八重洲地下街”内の『イオン銀行東京八重

事前にホームページからご予約のうえ、ご来店いただき、（遺言信託業務、遺産整理業務）の洲店』にて、相続関連業務

店舗内に設置された端末からビデオ通話にて、ご預金や住宅お取り扱いを開始いたしました。東京駅からアクセス抜群

ローン・投資信託・保険などの金融商品をイオン銀行の専門の八重洲地下街へのお買い物や会社帰りなどにご相談いた

スタッフにご相談いただけます。

だけます。

声 に お 応 え す る た め、
2016年4月 に 移 動ATM車 を 導 入

便利なサービス
イオンカード磁気復元サービス
イオン銀行のATMで、
イオンカードの磁気を復元いただけるいたしました。これまで台風や豪雨災害の発生時に現地

サービスです。

へ派遣いたしました。

カードを再発行することなく、ご来店やご郵送の手間がいらず、すぐにお取引いただけます。
※一部対象外のカードがございます。

操作が初めてのお客さまでも、常駐するコンシェルジュがサポートいたしますので安心してご利用いただけます。

イオン銀行スマっとATMアプリ
お手持ちのイオン銀行口座情報を専用アプリにご登録いただき、
イオン銀行ATMでスマートフォンをかざすだけで「お引出し」「お預入れ」などのお取り引がご利用いただけるサービスです。
※Android端末のみのサービスです。
※一部非対応のATMがございます。

3

4

スマホ・ネットサービス

キャッシュレス決済推進の取り組み

５Ｇによる通信速度の向上や、ビッグデータ、
ＡＩ活用など、金融サービスは進化しています。
イオン銀行のサービスを便利にご利用いただくため、デジタル化を推進してまいります。

■ 銀行口座と連携した決済サービス

便利なサービス■ イオン銀行インターネットバンキングサービス

パソコンやスマートフォンで場所や時間を選ばず便利に、
各種サービスをご利用いただけます。
キャッシュカードがお手元に届いたら、すぐにご利用可能。
24
Myステージ

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特典

Myステージ

特典

イオンカードセレクト

特典

イオンカードセレクト

イオン 銀 行Myステージ 特 典、
イオンカードセレクト特 典 の 詳
細を確認いただけます。

Myステージ

イオンカードセレクト

バーコード・QRコード決済アプリ
公共料金や各種払込票のバーコードまたは
ＱＲコードをスマートフォンのカメラ機能で読み取ることでイオン銀行口座から即時でお支払いいただけます。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Myステージ

イオンカードセレクト

特典

お客さまを守るため、さまざまな
セキュリティ対策をしています。

■ クレジット機能と連携した決済サービス

特典

お 取 引 明 細 書を無 料でダウン
ロード！ご自宅で印刷管理いただ
けます。

Myステージ

特典

AEON Pay

イオンカードセレクト

特典■ イオン銀行通帳アプリ

１分で設定完了！すぐに「預金残高」と「入出金明細」が確認でき、とても便利です。
指紋認証※に対応。契約者IDとログイ
ンパスワードをご登録後は、指紋認証
またはアプリ専用のパスワードのみでかんたんにログインができます。

即時口座振替サービス（スマホ決済）お客さまがご利用されている企業のスマートフォンアプリなどで、お客さまのイオン銀行
口座から即時でチャージ
（入金）
や口座振替
をご利用いただけます。

特典

パソコン、
スマートフォンでいつで特典
特典
もどこでも。

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かんたんログイン

レジでのお会計をスマートにするほか、支出の管理やセキュリティ面から、便利にご利用いただける決済インフラとして積極的に推進しております。

預金残高・入出金明細の確認がかんたん

ホーム画面に、最新の預金残高と入出金明細が表示されます。画面を下にスライドすると、更新されいつでも最新の情報が閲覧できます。

ダウンロードはこちらから！
iOS ▼Android ▼Apple Pay/iD

決済・ポイント・店舗情報がひとつになったイオング
ループの公式アプリｉＡｅｏｎ（アイイオン）
内のコード決済です。イオンマークのクレジット・デビットカードをご登録いただくと、
イオングループでお買い物の際、レジでスマートフォンに表示されるバーコードを提示するだけでお支払いが完了します。

Ｉ
ＰｈｏｎｅやＡｐｐｌｅ ＷａｔｃｈなどのＡｐｐｌｅ社の端末を利用した決済
サービスの
『Ａｐｐ
ｌ
ｅ Ｐａｙ』
や、株式『ｉＤ』に対会社ドコモが提供する
象のイオンマークのカードを設定することで、加盟店にて安心・安
全・スピーディーにお支払いができます。

※‌指紋認証を利用したログインは、iPhone5S
以降かつTouch IDに対応している端末およびAndroid 6.0以上かつ指紋認証に対応している端末で指紋認証の設定をONにしていただく必要があります。
Android10.0以上/iOS13.0以上

App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
GoogleGoogle Play および Google Play ロゴは、
LLC の商標です。

■ イオンウォレット

イオンカードのご利用明細やポイント数を確認いただけるほか、おトクな情報もお受け取りいただけます！
ご利用状況の確認
イオンマークのクレジットカード、デビットカード、WAONカードがご登録いただけます。
イオンマークのカードを登 録することで、各カードのご利用状況がアプリにてご確認いただけます。

おトクに使える！クーポン、お知らせ機能イオンのお店や加盟店で使えるおトクなクー
ポンをアプリにて配信します。また、ご利用
金額やキャンペーン情報などをアプリのプッシュ通知でもお知らせいたします。

5

TOP I C S

イオンカードセレクト即時発行（イオンウォレット）の取扱いを開始。

イオンウォレットに最短５分で、「イオンカードセレクト」
を即時発行できる『イオンウォレット即時発行（バーチャルセレクト）』サービスを開始しました。イオンカードセレクトはクレジットカー
ド・キャッシュカード・電子マネーWAONの特典・機能が1枚になったカードです。本機能により即時発行いただいたのち、Apple PayやiDをご設定いただくことでイオングループ店舗をはじめとした全国のiD加盟店でのお買い物が発行後すぐに可能となります。

APIを活用した取り組み
APIとは、機能やデータを他のアプリケーションから呼び出すための接続口やその仕組みを指します。お客さまの同意を得たう
えで、お客さままたは外部事業者の依頼に基づいて当行はお客さまの口座残高や入出金明細を外部事業者に提供します。
また、お客さまはインターネットバンキングのパスワードやキャッシュカードの暗証番号などの認証情報等、重要な情報を外部事業者に開示することなく、銀行口座情報をご連携いただけます。

AI×RPAを活用した効率化の取り組み
2018年より、金融商品販売・提案における行員とお客さまとの面談において、法令遵守、適合性の原則（購入の意志、理解度など）に沿った説明がなされているかをチェックするモニタリン
グ業務においてAIとRPAを導入しております。
株式会社FRONTEOによる、人工知能関連技術のLandscapingと行動情報科学を組み合わせ
た日本発の人工知能エンジン「KIBIT」にて文章をチェックし、RPAテクノロジーズ株式会社の「BizRobo！」にて、チェック項目の入力有無など異常値の確認を行っています。毎日の膨大な記録をAIとRPAを活用して自動化することで、モニタリング業務における判断基準のばらつきの削減や作業時間の効率化だけでなく、面談応対の品質向上に努めています。

6

ライフスタイルに応じた総合金融サービスの提供

使う

借りる

毎日の暮らしの中で、お買い物に便利でポイントもたまる、
おトクなカードやサービスを探している方に▌イオンカードセレクト

キャッシュカード、クレジットカード、電子マネーWAONの機能・特典が1枚になったカードです。イオンでのお買い物割引や、ポイントサービス等、暮らしに役立つ特典をご用意しております。

イオンカードセレクト、
イオン銀行CASH+DEBITの特典▌イオン銀行CASH+DEBIT

お買い物時にイオン銀行普通預金口座からご利用代金を即時にお引き落としする、
現金感覚で使えるデビット機能付きのキャッシュカードです。

1

お買い物がおトク

毎月20日30日の「お客さま感謝デー」はお買い物代金が5％OFF。また、イオングループ対象店舗
でのお買い物200円（税込）ごとにいつでもWAON POINTが基本（※1）の2倍ポイント※イオングループでの対象店舗のサービスです。一部対象外の店舗・対象外の商品がございます。

2 オートチャージ200円ごとに1WAONポイント
WAONへのオートチャージでおトク

3 イオン銀行口座での給与受取りで毎月10WAONポイント
給与受取りでもおトク（※2）

4▌電子マネーWAON

公共料金の口座振替でもおトク
各種公共料金の口座振替で1件につき5WAONポイント
電気/ガス/固定電話/携帯電話/NHK/国民年金（※3）▌住宅ローン

家計にやさしい金利にお買い物の特典まで、保障も充実。

さまざまなタイプの住宅ローンに加え、お買い物の割引や定期預金の金利優遇特典などをおトクにご利用いただけます。
◦イオンセレクトクラブ‌住宅ローンご契約者さまを対象にイオングループでのお買い物が毎日5％オフになるなど、さまざまな特典をご利用いただけます。
※年間で割引上限金額がございます。
※一部、割引対象外店舗、商品があります。

▌イオン銀行カードローン

限度額以内で何度も借りる、返すが可能。

審査で決まった限度額以内なら、必要な金額を何度でもお借入れいただけます。全国のイオン銀行・提携コンビニATMなら、お借入れ・ご返済時のご利用手数料が0円！土日夜間も24時間
365日ご利用いただけます。

お買い物のたびにポイントがたまる電子マネー「WAON」。
前払い式でワンタッチのお支払いにより、
簡単・便利・スピーディにご利用いただけます。

▌目的型ローン（イオンアシストプラン）▌即時口座振替サービス

教育、自動車、リフォーム等、お客さまの目的に応じてご利用いただけます。

お客さまがご利用されている企業のスマートフォンアプリなどで、お客さまのイオン銀行口座から、即時でチャージ（入金）や口座振替ができるサービスです。
※1 基本とは、
200円（税込）
ごとに1ポイント進呈をさします。
 子マネーWAONポイント進呈は給与振込として発信されたお振込のみ対象となります。お振込元※2 ‌電（お勤め先）
によっては
「給与」
を通常の
「振込」
として発信されている場
合がございます。
その場合は対象となりませんのでご了承ください。
「給与振込」
で発信されたお振込の場合「お取引明細書」
ならびにATM残高履歴発行サービスの「残高履歴のご利用明細（レシート）
」
の摘要欄に
「給与」
または
「キユウヨ」と表示されます。
月に2件以上のお振込があった場合もポイントは10電子マネーWAONポイントとなります。
10電子マネーWAONポイントは給与振込の翌月17日中に順次進呈します。
※3 ‌NHKの年払い契約等まとめてお支払いの場合は、お支払い月のみ5電子マネーWAONポイントが進呈されます。
また、一部ポイント対象外となる場合がございます。

貯める・備える新生活を機に、これからに向けてお金を貯めたり、家族のため、老後のため、いろいろ備えたい方に▌預金サービス▌積立式定期預金受取る

お給料・年金などのお受取り支払う

公共料金などのお引落し、
J-Debitサービスによるお支払い

定期預金※

貯める

スーパー定期、積立式定期預金へのお預入れ

積立式
定期預金※

借りる

総合口座当座貸越のご利用

普通預金

一度設定すれば自動的につみたて！
月々500円からつみたてができる。

ほかのつみたて商品と一緒に利用するなど自由につみたて方を設計できるのが魅力です。

▌イオン銀行Myステージ

イオン銀行口座をお持ちのお客さまを対象に、クレジットご利用代金のお引落しや電子マネーWAONのご利用はもちろん、投資信託や外貨預金など、さまざまな対象取引のご利用に応じて「イオン銀行スコア」がたまり、決定したステージごとの特典を受けられます。

※ご利用には別途お申込みが必要です。

▌つみたてNISA

投資信託の運用益が非課税に！1,000円からおトクに資産形成ができる。

つみたてNISAは対象商品が長期・積立・分散投資に適した低コスト商品に限定されており、毎年40万円の非課税枠を20年間利用できます。また、途中で運用益を確定したいときや、どうしても資金が必要なときは解約も可能です。

▌iDeCo（個人型確定拠出年金）

税制優遇が魅力、国の制度を使っておトクに資産形成。

いつでもイオン銀行店舗やオンライン相談サービスを通じてご相談いただけます。

※ 2022年5月より、60歳以上の方は、国民年金の第2号被保険者または国民年金の任意加入被保険者であればiDeCoに加入可能となります。
また、老齢基礎年金、老齢厚生年金を65歳前に繰り上げ請求した方、iDeCoの老齢給付金のいずれかを受給された方は、加入要件を満たしていてもiDeCoに加入することはできません。

▌保険サービス

さまざまな商品ラインナップからお客さまに最適な保険をご案内しております。
※ お客さまのお勤め先によってはお申込みいただけない場合があります。

終身保険

年金保険

医療保険

使い道が決まっているご資金や、お支払い済みのご資金にもご利用可能。

▌その他ローン

教育ローン…お子さまの教育資金をしっかりサポートします。
リフォームローン…お住いの増改築、水周りの修理、内装・外壁改修、車庫の設置、オール電化などにご利用いただけます。
ソーラーローン…住宅用太陽光発電システムの導入費用や、あわせて実施するリフォーム資金にもご利用いただけます。
イオンメンバーズローン（生活応援）…新型コロナウイルス感染症の拡大によりご資金が必要となるお客さまをサポートします。

増やす
ボーナスや退職金などのまとまったお金を、考えながら増やしたい方に▌外貨預金

米ドル、豪ドル、NZドルの3通貨をお取り扱いしております。

イオン銀行の総合口座は、「 受取る」「 支払う」「 貯める」「 借りる」といったサービスを毎日の暮らしのメイン口座としてご利用いただけます。

7

マイホーム、
子供の教育費、
ローンのことなどまとめて相談したい方に

がん保険

収入保障保険

イオン銀行の外貨預金なら、お預入時の為替手数料が0円、積立は500円からはじめられます。
◦外貨普通預金積立円預金よりも高い金利で500円からつみたて可能。

‌
1回あたり500円から米ドルでのつみたてが可能で、イオン銀行では平日毎日つみたていただけ、つみたて時の為替手数料がず～っと0円
なのも他にはない魅力です。

▌投資信託・NISA

300銘柄超の豊富なラインナップでお客さま一人ひとりの投資ニーズにお応えします。イオン銀行の投信自動積立なら購入時手数料が無料でご利用いただけます。
また、イオン銀行店舗では、資産シミュレーションツール「ポートナビ」を導入しています。50パターン以上のモデルポートフォリオの中からお客さまのニーズに最適な提案が可能です。
インターネットでは、「 らくらく分散投資ナビ」にて、投資スタイルに応じたファンドの組み合わせを探すことも可能です。対面でご相談されたい、ご自宅でゆっくり考えたいなど、お客さまのご希望に沿ったご提案が可能なサービスを提供しております。
［外貨預金に関する留意点］◦円貨と外貨を交換する際の為替相場の変動により為替差損が生じ、払戻した円貨建て元本がお預入時の円貨建て元本を下回ることがあります。
◦外貨から円貨への交換には、
1通貨単位あたり最大0.5円の為替手数料がかかります。
その結果、為替相場に変動がなくても、お預入れされた円貨建ての元本を下回ることがあります。
◦預金保険制度の対象ではありません。
ホームページまたは店舗に備え付けの商品説明書（契約締結前交付書面）の内容をご確認のうえ、ご自身の判断によりご利用ください。
［投資信託に関する留意点］◦投資信託は預金ではありません。
預金保険制度、ならびに投資者保護基金の対象にはなりません。
◦‌お客さまには、申込時に購入時手数料（基準価額の最大3.3%（税込））、保有期間中に運用管理費用（信託報酬）（ 純資産総額の最大年2.42%（税込））、換金時に信託財産留保額（基準価額の最大0.50％）をご負担いただきます。
その他、信託事務の諸費用等、有価証券の売買手数料などが信託財産から控除されます。
◦投資信託は値動きのある有価証券等で運用しますので、運用実績は有価証券等の値動きにより変動します。
このため、ご購入の価額を下回ることがあります。
◦投資信託のお申込みにあたっては、最新の「目論見書」
および「目論見書補完書面」の内容をお読みいただいたうえ、ご自身でご判断ください。
商号等：株式会社イオン銀行 登録金融機関 関東財務局局長（登金）
第633号 加入協会：日本証券業協会［イオン銀行カードローンに関するご留意点］◦お申込みにあたっては当行および当行指定の保証会社の審査がございます。
審査の結果によってはご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
［イオンアシストプランに関するご留意点］
審査の結果によってはご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お客さまの◦‌お申込みにあたっては当行および保証会社オリックス・クレジット㈱の審査がございます。
ご希望に添えない審査結果となった場合、年利3.8％～13.5％の資金使途自由なフリーローンで審査を行います。
◦最新の金利やご返済額のシミュレーションについては、
イオン銀行ホームページまたはローン専用ダイヤルにてご確認ください。
◦商品の詳細については、
イオン銀行ホームページまたは店舗に備え付けの商品概要説明書をご覧ください。
（2022年3月31日現在）

8

TOPICS

使う 貯める

安心してご利用いただくための取り組み

お客さまの資産をお守りするためのセキュリティ対策

イオンカードにおけるポイント制度の変更

イオン銀行では、金融犯罪対策の専任部署を設置し、外部専門家の知見を得て、システム面でのセキュリティを強お客さまにとってより「使いやすい」ポイントに。

化するとともに、日々の監視活動等により金融犯罪を未然に防ぐ対策を講じております。

イオンマークのクレジットカード、デビットカード（イオンカード）のご利用金額に応じてたまるポイントについて、「ときめきポイント」から「WAON POINT」に共通化いたし預金の不正払い戻し被害防止への主な取り組み

ました。これにより、イオンマークのカードにたまるポイントは『WAON POINT』に共（※1）
通化され、たまったポイントは、商品や各種ポイントなどへの交換に加え対象店舗

不正ログイン・不正取引対策

でのお支払いに、1ポイント＝1円でご利用いただけるようになりました。
（※2）

悪意のある第三者が不正に入手した預金者の口座情報等をもとに、銀行口座から不正な出金を行う犯罪です。

また、イオングループの対象店舗でのクレジットカード・デビットカード利用でポイント

ワンタイム
パスワード

いつでも基本の2倍とする特典はそのままで、お客さまにとってより「使いやすい」「たま
りやすい」ポイントになりました。
※1 ‌イオングループ各店、WAON POINT加盟店、イオンネットスーパーなどイオンスクエアメンバーIDでログインできるネットショップと、イオンスタイ
ルオンラインが対象です。
※2 ‌ポ イント初回進呈月の翌々年の月末が有効期限です。初回進呈月とは、イオンマークのカードにWAON POINTが初めて進呈された月を指します。
(ときめきポイントをWAON POINTへ交換した場合も含む)。
カードを複数お持ちの場合は、カードごとに有効期限が異なります。有効期限を過ぎたWAON POINTは失効しますので、ご注意ください。

備える 増やす

国民年金基金の加入者募集業務の取り扱い開始

複数のパスワード
による本人確認

自動ログアウト

リスクベース認証

パスワードロック

盗聴防止・フィッシング（ウィルス）・スパイウェア対策
お客さまの大切な情報を外部に漏洩させないための取り組み
256bitSSL暗号化通信

EV-SSLサーバー
証明書の取得セキュリティソフトの無償提供

ソフトウェアキーボード

フィッシングサイト閉鎖サービス「RSA FraudAction」
を採用

被害を最小限にする取り組み

国民年金にゆとりをプラス、自営業・フリーランスなどの国民年金第1号被保険者（※1）のための、公的な個人年金。
「国民年金基金」の加入者募集業務の取り扱いを開始いたしました。
国民年金基金は、掛金が全額「社会保険料控除」の対象になり、
税制上の優遇措置を受けることができるほか、将来受け取れる年金額を、あらかじめ確認のうえご加入いただくことができ、また、加入口数や給付のタイプを自由に組み合わせることによって、ライフプラン
に応じた年金額や受取期間を設計いただけるなど、堅実に年金を受け取りたいお客さまにおすすめできるメリットの多い制度です。

前回ログイン
日時表示

取引結果
通知メール

振込限度額変更

カードの偽造を防ぐ取り組み
イオン銀行の発行するカードには偽造や不正なデータの読み出しが困難なICチップが搭載されており、安全・安心にお取引きいただけます。

イオン銀行の資産形成商品のラインナップに加えることで、リスク許容度に応じたより幅広い老後資金の資産形成のご提案でお客さまのニーズにお応えしてまいります。
（※2）

ATMのセキュリティ※1 国民年金の分類で第1号被保険者に該当する方
みずほ信託銀行の代理店として全国国民年金基金へ取次ぎいたします。
※2 イオン銀行は、

イオン銀行ATMは、防犯用カメラや各種センサー、プライバシー確保のための後方確認ミラーや画面特殊フィルム・ついたてを備える 健康増進型保険「元気パスポート」取扱開始

設置しているほか、稼働状況、お取り引について365日24時間モニタリングを行っております。
ATMコーナーでは、お声かけや、
ATM画面ポスター、チラシを通じ、お客さまへの注意喚起など、振込詐欺防止のための取り組みを積極的に行っております。また、イオン銀行ATMは、カード取引の国際標準規格に準拠した取引システムを国内で初めて導入

健康増進活動をサポートする、
イオングループ初の生命保険商品。

いたしました。

イオン・アリアンツ生命保険株式会社の終身医療保険「元気パスポート」の取り扱いを開始いたしました。

9

医療保障

健康増進

主契約は入院・手術・放射線治療をしっかり保障。
さらに8つの特約で、シンプルな保障から充実した保障まで、さまざまなニーズに対応できます。

健康診断等の結果を提出いただき、支払事由を満たせば健康支援金を受取れます。
(※)
健康支援金は現金受取りのほか、
WAONポイント※でもお受取りいただけます。

また、ICチップを用いた高いセキュリティにてお取り引いただけます。

TOPICS

オンライン本人確認（eKYC）について

イオン銀行キャッシュカードおよびイオン銀行CASH＋DEBITのWEBお申込みについて、
eKYCによるオンライン本人確認※WAONポイントには有効期限があります。
詳細は商品パンフレット等でご確認ください。

を導入しております。
運転免許証等の本人確認書類と顔画像をWEBで付帯サービスの健康増進アプリウエルネスパレットの送信で完結することで、お申込みからご利用※‌イオン保険サービス株式会社の来店型保険ショップ「イオンのほけん相談」と、株式会社イオン銀行のホームページからオンラインでお申し込みいただけます。
なお、
イオン銀行においては2022年に店舗でのお取り扱いを開始することを予定しております。
※‌健康支援金のお受取りは、所定の支払事由を満たす必要があります。詳しくはイオン・アリアンツ生命公式ウェブサイトhttps://www.aeon-allianz.co.jp/
にて公開する「ご契約のしおり・約款」などの資料を必ずご確認ください。
※‌本資料は商品の概要を説明するものであり、保険募集に際して使用することを目的として作成されたものではありません。本商品のお申込み、ご契約にあたっては、保険設計書やイオン・アリアンツ生命公式ウェブサイトhttps://www.aeon-allianz.co.jp/にて公開する「重要事項に関するお知らせ(契約概要／注意喚起情報)兼 商品パンフレット」「ご契約のしおり・約款」などの資料を必ずご確認ください。
※‌上記付帯サービスは、生命保険契約による保障とは異なります。付帯サービスの内容はイオン・アリアンツ生命公式ウェブサイト、ほか案内等でご確認ください。
また、付帯サービスは将来予告なく変更又は中止される場合がありますのでご注意ください。
「元気パスポート」
の正式名称は「無解約返戻金型終身医療保険」です。
※‌“なりすまし”を防止し、セキュリティ向上を実現

までの日数を短縮するとともに、第三者による
します。

10

持続可能な社会・環境の実現に向けた取り組み

ダイバーシティの取り組み

イオングループの一員として、ステークホルダーの皆様とともに、環境問題や社会課題を解決し、持続可能な社会の実現を目指しています

お客さまの視点に立ったサービスや商品の提供を実現する
ため、多様な人材が活躍できる体制づくりを推進します。
イオン銀行では、イオンが掲げる「ダイバーシティ経営企業が集まるグループ」の実現に向けて、“ダイバーシティ経営”を経営戦略のひとつと位置づけ、推進しております。

▌脱炭素社会実現のための取り組み
イオンは、お客さまの生活を豊かにする事業を軸とする企業集団として、“脱炭素化”という大きな目標を達成するために、私たち一人ひとりが日々のくらしの中でできることをお客さまとともに考え取り組んでいきたいと考えています。
イオン銀行においても、事業活動を通じた取り組みとして、環境配慮型素材の採用や削減のための取り組み、また脱炭素型ライフ
スタイルへの転換を検討されているお客さまをサポートする商品や金融サービスの展開を強化します。

国籍・年齢・性別・障がいの有無・社員区分にかかわらず、多様な人材の能力を活かし、価値創造へつなげることを目指し、お客さまに親しみやすく、便利で、わかりやすい金融サービスを提供する『お客さま満足度No.1の銀行』、「お客さま」「社会・家族」から『選ばれる銀行』、人を『育てる企業・育つ企業』の実現を目指してまいります。

イオンカードセレクトを環境配慮型素材へ
イオン銀行の発行カードは、環境に配慮した素材を使用しております。
脱炭素社会実現における課題解決への新たな取り組みとして、「イオンカードセレクト」に環境配慮型素材であるリサイクルプラスチック素材（リサイクルポリ塩化ビニール）を採択し、環境に配慮した新カードに切り替えます。これにより、イオンカードセレクト1枚当たり最大8.3グラムのCO2
排出削減効果が見込まれます。今後も対象カードを拡大してまいります。

多様な働き方を尊重する「働き方改革（全員活躍）」の取り組み

イオンカードの磁気ストライプ復元
磁気不良となったイオンカードを、イオン銀行ATMにて復元するサービスを提供しています。お客さまの利便性を向上させるとともにカード再発行にかかる環境負荷を低減しています。
また、銀行口座やイオンカードのお取引明細をご確認いただける「イオン銀行通帳アプリ」「WEB明細」を推進しているほか、全国の店舗や事業所において、タブレット受付やデジタルサイネージ等を積極的に活用し、廃棄物の削減による省資源化を推進しています。

◦育児勤務制度（勤務時間の選択）

お客さまの「脱炭素型ライフスタイル」への転換をサポート
イオンプロダクトファイナンス株式会社および株式会社イオン銀行では、住宅関連企
業やカーディーラーとの提携を通じ、V2H（Vehicle to Home）の導入を検討されているイオンカード会員さまに対し、脱炭素型住宅（ZEH）の新築・リフォームと電気自動車

すべての社員が最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、多様な働き方を尊重し、働き方改革を進めていくことにより、全員が活躍できる環境づくり目指しています。

▌多様性を尊重する取り組み◦障がいを持つ社員を対象とした就労・就業サポートプラン◦障がいを持つ社員の多様な就業場所

NPO法人AlonAlon（アロンアロン）
オーキッドガーデンにおける胡蝶蘭の栽培

国家資格保有者のマッサージルームを設置『心身ともに健康で、活力に満ちた存在であること』」を目指し、健康経営の推進に務めております。
◦変形労働時間制による多様で柔軟な勤務

蓄電池
にもなる

▌サステナブルな未来に貢献する投資機会の提供◦リ・エントリー制度（退職者再雇用）

AFSグループとして、「 常にお客さま満足を追求し、継続的な事業成長を確実なものとするために一人ひとりの従業員が

V2H

EV

〈多様な職場〉◦キャリアスタイル転換制度（社員区分変更）▌健康経営実現のための取り組み

余った電気を車へ
充電（EV）購入資金の借入が同時に申込可能なサービスを、一部地域から順次提供します。こ
れにより、金融サービスを通じた脱炭素社会の実現を目指していきます。

◦パパママ休暇制度（短期育児休暇）

給電
電気自動車から家へ

2021年4月より、ESG・SDGsに資する投資の機会を提供することを目的に、ESGおよびSDGsに取り組んでいる国内企業の株式を投資対象とした投資信託商品の取り扱いを開始いたしました。
持続的な成長が見込めるファンドに投資することで、資産成長をは◦「ハッピー4アワー」勤務の推奨（1日4時間勤務）◦在宅勤務によるメリハリワークの推進◦勤務間インターバル取得◦有給休暇の取得促進（計画的付与12日間）◦有給休暇の時間単位取得◦「就業時間内禁煙」および「敷地内禁煙」実施

かりながら、世界の中長期的な課題の解決を目指します。

◦こころの健康相談窓口の設置▌金融経済教育▌働きがいを高めるための取り組み

持続可能な社会の実現を目指すべく、公正で質の高い金融教育、生涯学習の機会を積極的に提供するため、金融リテラシー講座の提供を行っております。2021年度からは、より幅広い金融教育の機会を提供すべく、実施主体を親会社のイオンフィナンシャルサービス株式会社へ移しグループ一体での総合的な金融リテラシー教育推進の取り組みを実施しております。

◦産休・育休に関する専用相談窓口の設置◦服装自由化による社内コミュニケーションの活性化および柔軟なアイディア創出、生産性向上◦イクボス企業同盟への加盟とイクボス宣言▌女性活躍のための取り組みおよび外部評価
職場環境の整備・子育て支援に取り組む他、イオングループにおける女性活躍の取り組みに参画し男女関係なく活躍できる機会の提供に努めています。

▌募金・寄付活動
事業活動を通じさまざまな社会課題を解決することで「持続可能な社会の実現」と、「グループの成長」の両立をすべく、多種多様な募金・寄付活動を行っております。
国内外で発生した緊急災害支援をはじめ、環境保全や、社会福祉支援を目的とし、イオン銀行口座や、お買い物でたまるときめき
ポイントによる寄付、全国ATMでの専用募金ボタンなどさまざまなチャネルで受付しております。
また、公益財団法人イオンワンパーセントクラブの活動に賛同し、毎年、税引き前利益の1％を拠出しております。イオングループ
協賛企業とともに、イオン1％クラブの行う事業活動を支援しております。

11

くるみん認定取得（2018年）

えるぼし認定取得（2016年）

12イオン銀行 財務ハイライト

イオン銀行のあゆみ

連結経常収益連結経常利益

親会社株主に帰属する当期純利益

（億円）

（億円）

（億円）

2,000

1,892

1,965

160

1,724

1,496

1,600

131

127

128
120

1,200

120

90

87

83

80

80

800

400

0

2019年
3月

2020年
3月

2021年
3月

2022年
3月

連結総資産
47,78650,00040,895

2019年
3月

2020年
3月

2021年
3月

43,48646,004

（億円）

4,000

3,000

■ 自己資本（左軸）
自己資本比率（右軸）2,813 2,834

2,973

（%）

25.0

2,953

2,000
20,0009.95 10.33 9.83

9.76 10.0

1,000

10,000

2019年
3月

2020年
3月

2021年
3月

2022年
3月

0

2019年
3月

2020年
3月

（億円）

2021年
3月

2022年
3月

52,97560,00040,00041,91045,58149,604

2020年
3月

2021年
3月

2022年
3月

0.0

2016

「通帳アプリ」
をリリース
イオン住宅ローンサービス（株）より住宅ローン事業譲受、フラッ
ト35の取扱開始

2018

新ポイントプログラム「イオン銀行Myステージ」
を開始
スマートフォン決済アプリ「イオン銀行PayB（ペイビー）
」
の取扱
開始

2010

2019

住宅ローン利用者向けクラブ「イオンセレクトクラブ」の受付開始「イオンカードセレクト」
へカードローン機能搭載

イオンカードの「イオンウォレット即時発行」
の提供開始

2011

2020

「ポイントクラブ」のサービス開始（株）
イオンコミュニティ銀行を子会社化
ネットフリーローンの取扱開始（株）
イオンコミュニティ銀行を吸収合併「Bank Pay」の取扱開始
「オンライン相談サービス」の開始
キャッシュカードおよびイオン銀行CASH＋DEBITカードのWeb
申込において、eKYCによるオンライン本人確認を開始

2012

2021

イオンクレジットサービス（株）との経営統合契約締結を発表「イオンカードセレクト」
をお持ちのお客さまへの普通預金金利優
遇を開始「イオンカードセレクト」の「イオンウォレット即時発行（バーチャル
セレクト）
」
の提供開始
イオンカードのポイント制 度 変 更（「ときめきポイント」から「WAON POINT」に変更）

20,000

5.0

2019年
3月

WEB即時決済サービスを開始

クレジットカード、キャッシュカード、電子マネー一体型「イオンカードセレクト」の募集開始
インターネット専用投資信託の取扱開始

連結営業債権残高（債権流動化前）

20.0

15.0

30,000

0

0

2022年
3月

連結自己資本・自己資本比率（国内基準）（億円）

40,000

0

2015

社名を
「株式会社イオン銀行」に変更
金融庁より銀行業の営業免許を取得、営業開始
店舗を開設
ATM稼動開始
イオンクレジットサービス（株）がイオン銀行を所属銀行とする銀行代理業の許可を取得

2009

47
40

40

2013

イオンクレジットサービス（株）と経営統合、
イオンフィナンシャル
サービス
（株）
が発足

2007

160

153

2006

イオン
（株）
が
「銀行業への参入について」を発表▌口座数・預金残高の推移
0

2019年
3月

2020年
3月

2021年
3月

2022年
3月

700万口座突破

（万口座）
800

（億円）
60,000600万口座突破

4兆円突破

500万口座突破

イオンカード有効会員数
（国内）

口座数

（万人）

（万口座）

3,200

800

3,000
2,800

2,840

2,896

2,952

3,012

656

預金残高

715

753

790

50,00042,03334,82337,79040,168300万口座突破

400

200

2020年
3月

2021年
3月

2022年
3月

0

20,000

1兆円突破
10,00010,000

2,200

2019年
3月

100万口座突破200

30,000

2兆円突破

200万口座突破

20,00040,000

3兆円突破

400

2,400

13

400万口座突破

30,000

2,600

0

600

（億円）

40,000

600

2019年
3月

2020年
3月

2021年
3月

2022年
3月

0

50,000

2019年
3月

2020年
3月

2021年
3月

2022年
3月

0

0

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021（年度）

14