ウェブサイト解析
考え方・基本操作©GovTechTokyoはじめに（前提条件）

本資料は、2024年2月時点での情報により作成されています。
今後、Google社の仕様変更によって、本資料の記述・表示画面と実際が異なる場合がありますので、あらかじめご留意のうえ、ご活用ください。
■本資料で使用するツール• Google Analytics（GA4）• Google サーチコンソール※次ページを参照いただき、あらかじめ、サーチコンソールの開設およびGA4への紐づけを完了させてください。委託先にご依頼いただいても構いません。

©GovTechTokyo1

サーチコンソールの開設①サーチコンソールにアクセス
https://search.google.com/search-console
GA4と同じGoogleアカウントでログインする③入力したURLのGoogle Analyticsが管理者登録されていれば、即認証され、以下の画面が表示されれば完了です。

②「URLプレフィックス」に自サイトのドメインを入力©GovTechTokyo2

GA4へのサーチコンソール紐づけ 1/2③「リンク」④紐づけたいアカウント（サーチコンソールのURL）を次の画面で選択①「管理」②「Search Consoleのリンク」©GovTechTokyo以降は、画面に沿って完了させてください。

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GA4へのサーチコンソール紐づけ 2/2①レポート画面に切り替え④左メニューに「Search Console」が表示されれば、紐づけ完了。
③「:」→「公開」を選択※コレクション枠が表示されるまで、数秒かかる場合があります。

②「ライブラリ」©GovTechTokyo4本日の流れ➢ Part 1

ウェブサイト解析について• 解析のアプローチ（考え方）• GA4で何が変わった？

• まずはココを見る！
• 解析切り口のヒント➢ Part 2 明日から自分でやってみたくなる演習➢ まとめ©GovTechTokyo

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Part 1

ウェブサイト解析について©GovTechTokyo6

ウェブサイトの健康ってレポートに出ている数値を、ただ見て終わっていませんか。
健康診断で例えると、結果票を見て、一喜一憂しているような状況です。

ウェブサイトにも”不健康”があり、その状況は「ユーザーニーズを満たせていない状況」と言えます。
その結果、×興味を持たれず、アクセスが増えない
×操作方法が、すぐに分からない
×期待した内容ではなく、途中離脱される
×情報が見つからず、結局問い合わせが増える
×再訪されないといったことが起きていることになります。
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因数分解

GA上に表示されている数値には、必ず「因果」があります。
その原因を因数分解していく（辿っていく）ことが「解析」になります。

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Part 1 ウェブサイト解析についてと言われても...
どこをどう見たらいいやら。

最初に「考え方」や「見るべきところ」をおさえてしまいましょう！

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Part 1 ウェブサイト解析について解析のアプローチ（考え方）©GovTechTokyo

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量と質

こんなところを見てみましょう（量ｘ質） 1/2

ユーザー・集客全体のトレンド

どういう時に増減が目立つか把握し、再現方法を確認・検討する。
どの 経路（チャネル、参照元/メディア） から集まり、どれくらい居てくれた(平均エンゲージメント時間)のか把握することで、流入強化できる経路の目星をつける。

「誰が」「どこから」「どれくらい」量

自サイトのユーザー(数)や新規ユーザー(数)のトレンドを把握し、定点観測する。

流入

なかでも、自然検索（Organic Search）などの高シェア経路は、詳細（検索ワード等）もチェックする。
また、参照元(Referral)（紹介してくれたサイト）のジャンルや内容を確認することで、ユーザーが知りたい/欲しいコンテンツを把握する。
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量と質

こんなところを見てみましょう（量ｘ質） 2/2*ディレクトリー： /news/ など、同一階層にあるページのかたまりコンテンツ

人気コンテンツ（ページ、ディレクトリー*）で表示回数が多いもの、そうでもないものを把握する。
流入経路(チャネル)との相性も確認して、強化方法を検討する。

質

エンゲージメント率を確認して、なぜ離れてしまう（率が低い）のかをチェックする。

離脱
ユーザーの行動フロー（ページを辿ったルート）も見て、どこで離れているか、回避方法を考える。

©GovTechTokyo12解析のアプローチ（考え方）

データを見るときのコツ（確認頻度・タイミング）
施策・アクション

頻度など

定点観測

日次、週次、月次など
集客系のトレンドはもちろん、人気コンテンツの変動なども把握し、企画やページ更新に生かしましょう。

記事やお知らせアップ

翌日
あらかじめ人気のコンテンツや平均値を把握し、常に比較する習慣をつけましょう。

キャンペーン

期間中は毎日総/新規ユーザー数、集客チャネルや人気コンテンツ等を施策前とも比較して、効果を確認・アピールしましょう。
→操作方法はのちほど。

メール配信やSNSなどのPUSH配信直後に「リアルタイム」を見てみましょう。
あとは翌日、翌々日、..、と4日間は見てみる。

プレスリリースなどの時間指定©GovTechTokyo13解析のアプローチ（考え方）例）「リアルタイム」

メールやLINE、SNSといったPUSH配信の直後やテレビ露出などでは、分刻みで数値やグラフが動きます。
©GovTechTokyo14解析のアプローチ（考え方）

データを見るときのコツ（分布・トレンド）
データ（並んでいる数値）を見る時に意識しておきたいのが分布とトレンドです。
この２つを見つけることで、サイトの特徴が分かります。
ページAとBに表示回数が集中分布（バラツキ）
ページ

表示回数

ユーザー

平均エンゲージメント
時間

ページA

1,500,000

1,200,000

3 分 25 秒

ページB

1,400,000

1,000,000

4 分 35 秒

ページC

400,000

300,000

9 分 42 秒

ページD

300,000

200,000

7 分 53 秒

トレンド（傾向）

ページCとDは気にしなくて良いかというと、滞在時間がAやBよりとても長いため、実は良質コンテンツとも考えられるので、訪問を増やして全体のエンゲージメントを高めるという判断もあり。

期間全体での傾向(波)をつかむ• 火曜日にアクセスが伸びる• 土日のアクセスは下がる• 2週目にLINEを発信

月火水木金土日月火水木金土日月火水木金土日月火水木金土日©GovTechTokyo

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Part 1 ウェブサイト解析について

GA4で何が変わった？
新機能・新指標を把握しておきましょう©GovTechTokyo

16GoogleがGAを作り直した理由（真意を理解する）
昔のアクセス解析は、PVやページ間移動を見ていれば最低限事足りていました。
その後、オンライン広告やEC全盛となりましたが、その時代でも、その場限りのアクセス(セッション)を追っていれば良かったのです。
実際のお店で例えると、「売上」と「のべ来店者数」を追っていただけ。
しかし、最近では「顧客視点」「UX」といった考えがマーケティングでも当たり前になり、ユーザー1人1人の行動を見ていく必要が出てきました。具体的には…
自宅では◼ デバイスの多様化
PCとモバイル両方を自由に使うユーザーが一般化し、さらにモバイル端末から、アプリもサイトも自由にアクセス。
旧GA(UA)では、それぞれのアクセスは別人として扱われ、本当のユーザー行動が分からず。

電車や外出先では©GovTechTokyo

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GoogleがGAを作り直した理由（真意を理解する）◼ ウェブサイト側の技術が進化
1ページでいろいろな操作・表現が出来るようになり、新たなユーザー体験(UX)が提供できるようになった反面、より高度な解析技術や考え方が必要に。
例）ページの移動が無いので、行動が掴めない
同じ30秒でも、ただの直帰なのか、実は「いろんなところをクリックしていた」「動画をじっくり観ていた」のか、分からない。

UX重視の時代に、ユーザー行動が正確に把握できなくなってきた©GovTechTokyo18

指標の変更点（抜粋）1/2

・慣れ親しんだ「PV（ページビュー）」は「表示回数」に名前が変わっただけ・「ユーザー数」「直帰率」は、より実態に近づけるべく定義が変わりました
指標

UA

GA4

補足

ページビュー「ページビュー」「表示回数」

値としては基本同一

直帰率

「直帰率」
ユーザーが最初にアクセスしたページから離脱した割合「直帰率」
定義が変更された10秒以上滞在 or 2ページ以上閲覧 or コンバージョンイベント発生

ユーザー数

デバイスが変われば、別人としてカウント増重複カウントが減るた
め、UAより数値は減る
見込み

デバイスIDやサイトのID付加などで、ユーザーを一意にカウントするなど

新規セッション率

新規セッション数÷総セッション数

計算することで算出可能（Excelやダッシュボード活用）

新規セッション率©GovTechTokyo※Googleログイン状況の活用（Googleシグナル）は、2024年2月以降、レポート機能から廃止されました。

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指標の変更点（抜粋）2/2

サイト担当者の悩みが解決!?最注目指標が登場
サイトを運営していると、ユーザーが興味関心を持ってくれているかであったり、きちんと見られているかだったりが気になるところ。

今までは複数の指標を掛け合わせて推し量ってきたが、この新指標で“サイトの質”や“満足度” が把握しやすくなる。
指標

UA

エンゲージメント率 未導入
NEW

GA4

補足

エンゲージメント数
÷セッション数

ユーザー満足度の把握に向いた
今後主流になるであろう便利な指標
高いほど、良いページ・流入先※エンゲージ＝婚約、誓約、約束、契約など、深いつながりをもった関係性を示す。

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Google的「エンゲージ/エンゲージメント」とは？

「エンゲージメント率」は、ユーザー操作や行動から、興味関心の度合いを割り出したもので、確認・比較することで、様々な改善ヒントが見つかります。
GA4のメニュー（抜粋）■エンゲージのGoogle定義
サイトやアプリに対するユーザー操作（ヘルプページより）
こんな操作が要素とされます•
•
•
•
•
•

「2回以上のページビュー」「10秒以上の閲覧」「スクロール(ゆっくり)」「クリック」「ファイルのダウンロード」「動画視聴」など■どうすればエンゲージが上がるかやることはシンプル。
→直帰や離脱を抑えていく•

表示速度やレイアウト崩れを改善•

興味や期待を満たすコンテンツに内容を充実•

目的情報までの導線（ナビゲーション）

を整備など

住民とのエンゲージを把握できます©GovTechTokyo21ほかに、こんなこともすごくなる！GA4（一部ご紹介）✓ ページ内の操作（イベント）を簡単に取得• 今まで、高度な設定をしないと取得できなかったページ上のユーザー操作が、標準で取得できるように。
（スクロール率／離脱クリック／サイト内検索ワード／埋込動画の視聴時間・完了数／ファイルダウンロード（PDF等）／フォームの入力開始・完了数 など）✓ チャネル区分が増えて、解析やレポートが楽になった• 同じ経路だけど「広告(Paid)か、無償(Organic)か」が、検索以外でも分かるように。（FacebookやTwitter広告など）• ソーシャルに含まれていたYouTubeなどの動画サイトも独立。

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Part 1 ウェブサイト解析についてまずはココを見る！

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まずはココを見る！
レポート画面に切り替え

Search Console•

クエリ

ユーザー•

ユーザー属性
市区町村、インタレストカテゴリ、性別、年齢

集客•

テクノロジー••

ユーザー獲得トラフィック獲得
ユーザー数やチャネル関連

エンゲージメント•

ページとスクリーン表示回数、平均エンゲージメント時間など※「ビジネス目標＞ユーザー行動の調査」にあるものは特定のページのみなので異なります。

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まずはココを見る！

検索ワードまわり各指標を参考に、ウェブサイトの掲載状況を把握し、ページコンテンツを改善しましょう。
SEOには欠かせないデータになります。

Search Console＞...＞クエリ

クリック数：検索結果でリンクが押された回数
表示回数：リンクが掲載された検索結果ページの表示回数
ユーザーの目に触れていたであろう回数（ポテンシャル把握にも有用）
クリック率：クリック数÷表示回数

平均掲載順位：検索結果のだいたい何番目にいるか
サーチコンソール（Googleが無償提供する関連ツールで、ユーザーの検索ワードが把握できる。単体でも利用可）から、「クリック数」「表示回数」「クリック率」「平均掲載順位」が引用され、同時に解析作業ができる。
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まずはココを見る！

サーチコンソール（別のGoogleツール）

検索パフォーマンス＞検索結果
サーチコンソールの注意点
GA4と違って、2日ほど遅れてデータが入ってきます。
また、サーチコンソールでは、自身のウェブサイトがGoogleから良好な評価を得られているかを確認でき、Googleはその独自評価を順位決めなどに利用しています。

良好な評価でない項目は、委託先と改善をしていく、あるいはリニューアル時にしっかりクリアしましょう。
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まずはココを見る！

ユーザー(属性)まわりいつもチェックする必要はありませんが、サイトの特性として、押さえておくべき情報です。また、施策ターゲットの動きを見る際、それぞれをチェックします。

ユーザー＞ユーザー属性＞概要
ユーザー＞テクノロジー＞概要

ユーザー属性• 国、地域（都道府県）、市区町村• 性別• 年代利用環境• デバイス• OS• ブラウザなど©GovTechTokyo27

まずはココを見る！

ユーザー(数)まわり「トラフィック獲得」が従来のチャネル分析に近く、「ユーザー獲得」は初回訪問者にフォーカスしたもの。

ライフサイクル＞集客＞概要

日次トレンドを確認しましょう©GovTechTokyo28

まずはココを見る！

経路(チャネル) まわり 1/2
ライフサイクル＞集客＞ユーザー獲得（ビジネス目標＞見込み顧客の発掘＞ユーザー獲得）「ユーザー獲得」は、初回訪問にフォーカスしています。
「Direct」にはブックマークのほか、LINEなどモバイルアプリ→ブラウザも含まれます。

「新規ユーザー数」、「エンゲージメント率」に注目することで、どのチャネルがエンゲージしやすく、どこから新規ユーザーを集めるのが効率的かが分かるので、PRや集客のヒントになります。
※項目が増え、横スクロールが必要になったため、要注意。
画面左下から、メニューバーを最小化することで、見やすくなります。
それでも足りなければ、ブラウザ自体を縮小しましょう。
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まずはココを見る！

チャネル詳細(参照元/メディア)の見方① ＋マーク③ 文字で絞り込み可能

50や100件表示にすると、見やすくなります② トラフィックソース＞「ユーザーの最初の参照元/メディア」（ユーザー獲得の場合）※トラフィック獲得の場合は「セッションの参照元/メディア」©GovTechTokyo30

まずはココを見る！

経路(チャネル)まわり 2/2「ユーザー獲得」と似ていますが、こちらが普段使いする項目になるかと思います。

ライフサイクル＞集客＞トラフィック獲得「ユーザー(数)」、「セッション」、「セッションあたりの平均エンゲージメント時間」、「エンゲージメント率」あたりに注目©GovTechTokyo31

まずはココを見る！

コンテンツ(ページ)まわりライフサイクル＞エンゲージメント＞ページとスクリーン人気の（よく読まれる）ものと、そうでもないものを把握します。
また、流入との関係(相性)を確認して、強化方法を検討するヒントになります。

ページタイトルの一覧に切り替えることも可能です。

「表示回数」、「平均エンゲージメント時間」
あたりに注目。
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まずはココを見る！

日常的に使うデータの切り口• 期間比較
あらかじめ期間区分が用意されています。

「同じ曜日」について日数だけでなく、曜日を揃え、前提条件をなるべく揃えることで、より正確な分析が出来ます。

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Part 2

明日から自分でやってみたくなる演習©GovTechTokyo

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Part 2 明日から自分でやってみたくなる演習①

演習①Referral(参照元)で気になる参照元サイトはありますか？
その要因も教えてください。

こんな
回答例

A) 私のサイトでは、●●に注目が集まっていて、その関連サイトから来ているようです。
B) 今私のサイトでは、■■(施策)を行っていて、その関連サイトから来ているようです。

【解答のヒント】

ライフサイクル＞集客＞トラフィック獲得• 一緒に「セッションの参照元/メディア」も見てみると、より解像度が上がります。

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Part 2 明日から自分でやってみたくなる演習②

演習②人気のコンテンツ（ページ/ディレクトリー）を１つ挙げて、人気と思った理由をGA4上の数値で説明してみてください。

こんな
回答例

好評(人気)だと思うページは〇〇です。表示回数は●●、平均エンゲージメント時間も「〇分〇秒」と平均以上で、他の人気コンテンツと比べても良いので、[好評だった／これから伸ばせそうな]コンテンツだと思います。

【解答のヒント】 ライフサイクル＞エンゲージメント＞ページとスクリーン• そのコンテンツはきちんと見られているでしょうか？そう考える理由は何でしょうか？
→「表示回数」「平均エンゲージメント時間」を見る• 平均的なものと比べて、何が良いのでしょうか？ただ人気？いろんなところで推している？

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Part 2 明日から自分でやってみたくなる演習③

演習③表示回数が多いのに平均エンゲージメント時間が短いコンテンツを１つ挙げ、理由を考えてみてください。

こんな
回答例

表示回数は多いのに、平均エンゲージメント時間が短いページは、「〇〇」でした。
原因として考えられることは、あまり中身がなく、すぐ別のページに遷移させているからだと思います。伸びしろはあるので、コンテンツを見直してみたいと思います。

【解答のヒント】

ライフサイクル＞エンゲージメント＞ページとスクリーン• 平均エンゲージメント時間が短い理由は、「チャネル」や「参照元/メディア」が関係しているかも知れません。演習①のように、「セッションの参照元/メディア」と一緒に見てみましょう。
• そのページ自体のコンテンツ（中身）が原因だったりする場合もあるので、どんなページなのか、実際に見に行ってみましょう。
自身のTOPページURL（ドメイン）に「ページパス」を追加してあげると該当ページが見られます。

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Part 2 明日から自分でやってみたくなる演習④

演習④Organic Searchで、季節性のある上位ワードを１つ教えてください。そのワードからどのページに来て、ユーザーとして満足するコンテンツになっているか教えてください。

こんな
回答例

最近目立つワードは「●●」です。これは、今■■[のシーズンだから/キャンペーンを実施しているから]です。そのワードで検索すると、「▲▲」のページに遷移しますが、[ページ内容ともフィットしていて、関連ページへの誘導も出来ていて、良い流れを作れています／必ずしも分かりやすいページにはなっていないかもと思いました] 。

【解答のヒント】

Search Console＞Search Console＞クエリ もしくは Search Console本体• 自分たちの自治体らしいワードが多いでしょうか？想定外のワードはありましたか？
• その検索ワードでどのページへ来ているかは、実際にググって確認してみましょう。検索ワードと遷移したページの内容に違和感がないかなど確認してみましょう。
• 「伸びしろがありそう」とは？
→自サイトのテーマやコンテンツと相性が良さそう→掲載順位は上位（1桁）なのに、クリック率が少ない（例：20％未満）（Googleで実際の検索画面を見てみましょう。ページタイトル・説明文をチェック）©GovTechTokyo

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まとめ

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まとめ

慣れるが勝ち• UAとGA4とで、画面UIも指標も変わってしまったことで戸惑うこともありますが、本質的にはサイト運営者にとってより実態を把握しやすく、便利になっています。
• 「エンゲージメント」を理解し、高めていくことで、サイトの質が上がっていきます。
データドリブン• 感覚や感想ではなく、データで会話ができるようになると、共通言語化しやすく、説得力を持った議論や意思決定ができます。
• GA4に変わり、指標も刷新されたこのタイミングは、アクセス解析に本格的に取り組む良いチャンスかと思います。

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EOF

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