個⼈情報保護⽅針

株式会社イー・トラスト（以下、当社）は、お客様・取引関係者等の個⼈情報について、個⼈情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守するためのルール及び体制を確⽴し、以下のとおり個⼈情報保護⽅針を定めます。
1. 当社は、個⼈情報保護規程を定め、⼀般に公表するとともに、全社員及び関係者に周知徹底のうえ、実⾏します。
2. 当社は、個⼈情報の紛失、漏えい等を防⽌するため、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティ対策を実施します。
3. 当社は、適正に個⼈情報を取得し、その利⽤⽬的を特定して、通知または公表し（利⽤⽬的が明らかな場合は除きます）、利⽤⽬的にしたがって個⼈情報を取り扱います。
4. 当社は、個⼈情報を当社グループ企業等第三者との間で共同利⽤する場合、業務を委託するために個⼈情報を第三者に預託する場合等には、個⼈情報を保護するために、第三者との間の必要な契約を締結するなど必要な措置を講じます。
5. 当社は、保有個⼈データについて、お客様本⼈からの開⽰、訂正、使⽤停⽌等のご依頼を含め、お客様から個⼈情報保護に関するお問い合わせ、ご依頼に誠意をもって対応いたします。

個⼈情報保護法に関する法律に基づく公表

個⼈情報の保護に関する法律に基づき、以下の事項を公表致します。

1. 個⼈情報の利⽤⽬的について

1-1. 個⼈情報の利⽤⽬的
当社が取得、保有するお客様等の個⼈情報は、⽒名、住所、電話番号、アドレス、勤務先、年収等、契約書、申込書、アンケート等に記載され、あるいはお客様より提供を受けた情報であり以下の通り利⽤⽬的を設定します。
a. 契約の履⾏、管理、アフターサービス、顧客対応、協議、紛争処理、債権譲渡、営業譲渡、会計処理等、お客様と当社間の法律関係等の処理等に必要となる⼀切の事務処理のために利⽤されるものとします。
b. 上記 a.の⽬的のほか、当社あるいは当社の提携事業者のお客様に対する不動産物件、サービス等の紹介、案内、通知、商品、サービス開発、展開、市場調査等の⽬的に利⽤することができるものとします。
c. 上記 a.・b. 記載の⽬的のため、第三者提供、外部委託、提携事業者間での共同利⽤等を含むものとします。
1-2. 共同して利⽤する者の範囲
株式会社エステムホールディングス
株式会社⽇商エステム
株式会社東京⽇商エステム
株式会社エステムプランニング株式会社エステム保証サービス
株式会社エステム管理サービス
株式会社イーライフサポート
株式会社沖縄⽇商エステム

株式会社イーテック
株式会社エステム住宅販売
株式会社エステムホーム
株式会社リブラブ
1-3. 共同利⽤の管理責任者
株式会社イー・トラスト

2. 個⼈情報の第三者提供について

当社は、お客様より取得させていただいた個⼈情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
・法令に基づく場合。
・⼈の⽣命に、⾝体⼜は財産保護のために必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることが困難であるとき。
・公衆衛⽣の向上⼜は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることが困難であるとき。
・国の機関若しくは地⽅公共団体⼜はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂⾏することに対して協⼒する必要がある場
合であって、本⼈の同意を得ることにより該当事務の遂⾏に⽀障を及ぼすおそれがあるとき。

3. 安全措置に関する事項

当社は、個⼈データへのアクセスの管理、個⼈データの持出し⼿段の制限、外部からの不正なアクセスの防⽌のための措置、その他の個⼈データの漏えい、滅失または棄損の防⽌、その他の個⼈データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

4. クッキー（Cookie）の利⽤について

当社では、Web サービスの機能実現のための情報収集⼿段として、クッキー（Cookie）を使⽤しております。クッキー（Cookie）とは、お客様が特定の Web サイトにアクセスした際、閲覧履歴や⼊⼒内容などをお客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みで、主にシステムが個々のユーザーを認識するために使⽤しています。当社は、ここで収集したデータを、当社 Web サイトの利⽤者動向分析や、利⽤状況を基とした第三者の提供する広告配信サービスに利⽤する場合があります。
こうしたクッキー（Cookie）を利⽤した情報収集に抵抗がある場合は、ご使⽤のブラウザでクッキー（Cookie）の受け⼊れを拒否する設定も可能です。
ただし、クッキー（Cookie）を受け⼊れない設定にすると、当社 Web サイ
トのいくつかのサービス・機能が正しく作動しない場合もあります。

5. 開⽰等の求めに応じる⼿続き等に関する事項

当社では、保有個⼈データの本⼈またはその代理⼈からの開⽰・変更等・利⽤停⽌等の求めに対応させて頂いております。
5-1. 開⽰等の求めの申出先
開⽰等の求めは下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開⽰等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。
5-2. 開⽰等の求めに際して提出すべき書⾯（書式）等
開⽰等の求めを⾏う場合は、次の申請書（A）をダウンロードし、所定の事項を全てご記⼊の上、本⼈確認のための書類（B）を同封し上記宛にご郵送ください。
A．
当社所定の個⼈データ開⽰等の請求書

1通B．
公的書類のコピー（運転免許証、パスポートなど）

1点

5-3. 代理⼈による開⽰等の求め
開⽰等の求めをする者が本⼈⼜は未成年者または成年被後⾒⼈の法定代理、もしくは開⽰等の求めをすることにつき本⼈が委託した代理⼈である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類（C）または（D）を同封ください。
C．法定代理⼈の場合
個⼈データ開⽰等の請求書

1通法定代理権があることを確認するための書類（⼾籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記⼊された保険証 * のコピー可）* 保険証のコピーをご提出いただく際は、［記号］1通［番号］［保険者番号］の３つの情報をマスキング（塗り潰し）してご提出ください
成年者⼜は成年被後⾒⼈の法定代理⼈であることを確認するための書類（法定代理⼈の運転免許証、1通パスポートなどの公的書類のコピー）
D．委任による代理⼈の場合当社所定の委任状

1通

本⼈の印鑑証明書

1通

5-4. 開⽰等の求めの⼿数料及びその徴収⽅法
１回の申請ごとに、564 円（564 円分の郵便切⼿を申請書類に同封してください。）※⼿数料が不⾜していた場合、および⼿数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお⽀払いがない場合は、開⽰等の求めがなかったものとして対応させて頂きます。
5-5. 開⽰等の求めに対する回答⽅法
申請書の申請書記載住所宛に書⾯によってご回答申し上げます。
5-6. 開⽰等の求めに関して取得した個⼈情報の利⽤⽬的
開⽰等の求めにともない取得した個⼈情報は、開⽰等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出頂いた書類は、開⽰等の求めに対する回答が終了した後、２年間保存し、その後廃棄させて頂きます。
5-7. 保有個⼈データの不開⽰事由について次に定める場合は、不開⽰をさせていただきます。
不開⽰を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。
また、不開⽰の場合についても所定の⼿数料を頂きます。
・申請書に記載されている住所・本⼈確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が⼀致しないときなど本⼈が確認できない場合・代理⼈による申請に際して、代理権が確認できない場合
・所定の申請書類に不備があった場合
・本⼈⼜は第三者の⽣命、⾝体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい⽀障を及ぼすおそれがある場合
・他の法令に違反することとなる場合

6. 苦情の受付窓⼝に関する事項

個⼈情報の取扱いに関する苦情の申出先
当社の個⼈情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申し出ください。

お電話による場合
お⼿紙による場合
ご来社について

⽇商エステムグループ 直通お客様相談室
0120-777-338〒542-0081

⼤阪市中央区南船場 2 丁⽬ 9-14

株式会社イー・トラスト
直接ご来社頂いてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

以上