第１号議案

R5年度庄原DMO事業の実績報告
令和６年度定時総会

令和５年度の事業概要～観光消費拡大と自主財源確保～
行政・団体・観光事業者からの業務委託で事業収益目標を達成

物販拠点施設伴走支援

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《庄原DMO》《庄原DMO》

市事業負担金618千円

旅行事業

旅の目的となる魅力あるプロダクトの開発・販売促進を図り、観光消費額、顧客満足度を向上させる。

①帝釈峡誘客（１００周年記念事業）
ツアー造成助成：誘客744人、経済効果330万円【実績】
・帝釈峡名勝指定100周年記念事業として、季節ごとの観光ガイド付きバスツアーの造成（延べ7回、102人）や、旅行会社のツアー造成助成（1,000円/人）を行い、誘客目標500人に対し、6社（広交観光・読売旅行・フジトラベ
ル・あなぶきトラベル・HIS・たびまちゲート広島）から延べ744人を誘客した。

・本市での経済効果は、330万円だった。
・旅行会社の広報活動で認知度向上につながった。
・花面公園を日本のグランドキャニオンと称したツアーや、フットパスのツアーなど、帝釈峡の新たな魅力開発に取り組んだ。
【次年度改善点】
・宿泊プランを旅行代理店へ提案・営業し、さらに観光消費額が向上する仕組みをつくる。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

旅行事業②芸備線利用促進

庄原ライナーツアー×市街地循環バス（ガイド）【実績】
・庄原ライナーの運行に合わせて、県補助金を活用し、 「オープンガーデン」「お散歩登山」「帝釈峡コース」「スイッチバックコース」「巨木と語らういざなみコー
ス」「芸備線秘境コース」の6つの日帰りバスツアーを販売し、116人を誘客した。
・秋はひまわりバスの生ガイドや、旅パンフを制作。利用者数は 515人（対前年比34人増）【次年度改善点】
・これまでのツアー造成の成果を、メディア系の旅行会社「たびまちゲート広島」へフィードバックし、効果的なプロモーション・誘客促進つなげていく。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

旅行事業③インバウンド受入環境整備

欧米豪向け観光コンテンツ開発
里山の景観、食文化に興味【実績】
・観光庁補助金（観光コンテンツ造成支援事業）を活用し、欧米豪旅行者（バックパッカー等）をターゲットに、里山・庄原にどっぷりと浸る（Immersion）コンテンツを開発した。
・コンテンツ磨きあげのためのモニターツアーやFAMトリップ、おもてなしスルーガイド人材の育成などに取り組み、旅行会社のホームページで販売している。
・三河内のサイクリングツアー、田舎でどぶろく作り体験、「比婆山伝説」ツアーなど【次年度改善点】
・インバウンド誘客は広域周遊連携が必要なため、せとうちDMOや山陰DMOと連携してコンテンツ開発を進める。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

旅行事業④関係人口の創出

4年ぶりの教育旅行民泊
古民家ワーケーション高評価【実績】
・庄原市さとやま体験交流協議会の事務局の一端を担い、 ４年ぶりに教育旅行民泊を受け入れた。（横浜市立もえぎ野中学校、神奈川総合産業高校59人、神奈川県立川崎北高校61人日帰り家業体験）
・市からワーケーションモニターを受託し、広島電鉄㈱、広島県女性管理職交流会、中小企業同友会の3団体を受け入れた。いずれも古民家ステイズに滞在するプランで、地域住民とのふれあい、地域食材、農作業を体験し、満足度は5段階評価で、4.7と高く評価された。
【次年度改善点】
・教育旅行は、課題である受入家庭確保を第一優先として、ニーズの高いSDGS体験の開発に取り組む。
・ワーケーションの成果を、企業の人材育成・福利厚生プログラムに、地元交流を組み合わせるなど、何度もリピートしてもらえる関係づくりの仕組み化が求められる。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

旅行事業④関係人口の創出

第2のふるさとづくりツアー【実績】
・「第2のふるさとづくり」をテーマに関係人口を創出していこうと、JR西日本プロパディーズ、瀬戸内ブランドコーポレーション、庄原ＤＭＯが連携して、マンション住民向けのモニターツアーを2回実施した。延べ32人の参加で、今後も継続的に地域に関わりたいという回答多数。
【次年度改善点】
古民家ステイズなどを拠点に、お米やりんごなどのオーナー制度といった、農産物の定期購入やふるさと納税につながる関係づくりを目指す。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

旅行事業⑤ローカルツーリズム
その土地の文化や食、自然、産業に触れ、追体験することで里山の魅力を未来に継承していくアウトドアツーリズム

ラフティング販売額515万円・過去最高
レンタサイクル利用者数は対前年比125％【実績】
・ラフティング体験は、一般客559人、教育旅行２67人の延べ826人が利用。体験料の値上げを行ったが、売上高は515万円と過去最高となった。
・レンタサイクルは、施設11箇所、延べ314人が利用。（対前年比63人増）
・備北交通は、高速バス車内のチラシ配架、レンタル料の値下げ、飲食店の特典協賛など。西城町観光協会は、サイクリングツアーの実施やサイクルマップを制作した。
【次年度改善点】
・ラフティングは、ガイドの確保や組織づくりを第一優先とし、研修会などを実施していく。また、宿泊施設と連携し、さらなる観光消費額の向上につなげる。
・レンタサイクルは、乗り捨ての仕組みを構築し、さらなる利用促進を図る
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《庄原DMO》《庄原DMO》

旅行事業⑥古民家ステイズ

３棟延べ281回、販売額１，５７6万円【実績】

・古民家ステイズの宿泊実績は、こざこ森115回（稼働率31％）、長者屋89回（稼働率24％）、不老仙77回（稼働率21％）と、3棟延べ281回で、平均稼働率は25％だった。
・平日の稼働率を上げるため、平日連泊プランやスタンプラリー等、リピーターの獲得施策を行った。
【次年度改善点】
・課題である地域密着の運営体制構築や、長期滞在のモデルコースやプランを開発する。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

旅行事業⑦雪山誘客事業

冬こそ庄原キャンペーン・アウトドアショップとコラボ「冬こそ里山・庄原！雪や極寒を思い切り楽しめる聖地」として魅力発信・誘客することにより、ブランド価値を高め、賑わいの創出と地域経済の活性化を図る。
【実績】
・広島市内のアウトドアショップ「アルペンアウトドアーズ」とタイアップし、新たな雪山ファンを増やす「冬こそ庄原キャンペーン」を行い、パンフレット作成と特設ページ（WEB）を開設した。
・冬の庄原の写真をInstagramで投稿すると、１０万円分のグッズや比婆牛が抽選で当たるキャンペーンには、合計で142件の投稿があった。様々な人がインフルエンサーとなり、冬の庄原の魅力を発信した。
【次年度改善点】
・スキー場の魅力をはじめ、雪遊び、スノーシューガイドツアー、温泉・サウナなど、冬の魅力をまとめて発信する

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《庄原DMO》《庄原DMO》

市事業負担金6,736千円

地域商社事業「食材の宝庫」を活かした地域産品の販売促進を図ることで、一次産業を活性化し、観光消費額を向上させる。

①オンラインショップ
販売額387万円（約2倍）、商品数100品目（39品増）
・庄原産品の認知度向上および販売促進を図るため、庄原産品にこだわったオンラインショップを運営し、庄原産品の魅力発信・流通プラットフォームを担う。
【実績】
・令和5年度は、販売額が3,876千円となり、昨年度の約2倍と伸びた。

・庄原ブランドや生産者の魅力が伝わるデザインに改修し、オンライン直売所として、生産者が販売価格を決める手数料方式（農産物20%、加工品25%）に変更した。・
R5年3月末61品→R6年３月末で延べ100品目と、品揃えの充実を図った。
【次年度改善点】
・「旬の定期便」など、贈り物需要→お取り寄せ需要の商品開発・販売促進に重点。
・プレゼントキャンペーンやクーポン付与など販促に取り組む。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

地域商社事業②食ブランディング（比婆牛）食の専門家や料理人に「和牛のルーツ・比婆牛」をPR【実績】
・比婆牛の価値向上、販売促進を図るため、食の専門家やライター等を招聘し、比婆牛の魅力を体験する視察ツアーを10月21日に行い、レポート記事にして新聞やWEB等で発信。
・10月30日に、県が主催のシェフ向け比婆牛ツアーをアテンド。「比婆牛が買える仕組みを作ってほしい」などの意見が寄せられた。
・ガストロノミーツーリズムについて3月4日～5日、料理マスターズ倶楽部の高橋事務局長や旅行会社を招致し、高付加価値な旅行商品の開発について可能性を探った。
・古民家ステイズに滞在し、和牛のルーツを辿る、食事と学び・体験を組み合わせた「比婆牛＆ジビエのガストロ
ノミー・モニターツアー」を3月11日に開催した。
【次年度改善点】
・県等のプロモーション事業と連携し、比婆牛ファンおよび消費の拡大につなげる。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

地域商社事業②食ブランディング

広島駅で里山マルシェ・6カ月連続で対前年比120％達成【実績】
・「道の駅たかの」と連携し、広島駅での里山マルシェを毎月開催。

5月に専門家のアドバイスを受け、6月から売上目標を対前年比120％に設定し、比婆牛弁当の販売など、毎月工夫を凝らした品ぞろえで、目標を達成した。
・ホテルグランヴィア総料理長の食材視察研修を誘致し、10月2日～3日にアテンド。期間限定で高野りんごを活用したスイーツやホテルビュッフェイベントが開催された。
・また、来年度開業する大阪ステーションホテルへの食材活用が期待される。

【次年度改善点】
・オンラインショップの生産者など、多くの方にPRの場を提供する。

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《庄原DMO》《庄原DMO》地域商社事業③道の駅の販売促進支援

道の駅アドバイザリー業務・コンサルスキルを磨く【実績】
・庄原産品の販売拠点となる道の駅等交流拠点施設の魅力向上、販売促進を図るため、伴走支援を希望する道の駅物販拠点施設を公募し、応募のあった「道の駅たかの」へ4月から定期的なミーティングを行い、課題解決への提案や販促計画の策定など、伴走支援した。
・R5年度は当初の売上目標を上回り、過去最高の6億円を達成した。
【次年度改善点】
アドバイザリー業務として対価をいただけるモデルを、他施設にも展開する。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

地域商社事業④ふるさと納税業務の支援

人気の果物・定期便など返礼品を充実【実績】

・市（いちばんづくり課）から返礼品開発業務を受託し、ふるさと納税で人気の果物（りんご、なし）、定期便（お米など）の掘り起こしを行った。また、コト消費として、宿泊旅行商品やゴルフ場プレー券等の掘り起こしを行った。

・なお、令和4年度に開発した返礼品について、令和5年の寄付額は1600万円以上と貢献した。
【次年度改善点】
・観光とオンラインショップ、ふるさと納税は親和性が高
く、一体的に取り組むことで、地域振興が図られる仕組み（企画）を行政へ提案していく。

・市の税収（納税額）の向上
・生産者所得・認知度の向上
・ファン・リピーターの確保
・当機構の安定財源の確保（市の財政・業務負担の軽減）

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《庄原DMO》《庄原DMO》

マーケティング事業

市事業負担金3,189千円

継続的なデータ収集・分析を行い、観光客の属性や動向、満足度等を把握し、今後の戦略立案や観光サービス、プロモーション等の魅力向上につなげる。

①必須KPI（来訪者満足度）調査
満足度81.3%、リピーター率92.0%【実績】
・市内３か所の道の駅等交流拠点施設において、対面でアンケートを実施し、来訪者の満足度及びリピート率を調査した。
満足度については、「満足、やや満足」と回答した方が81.3%となっており、高い満足度が得られている。また、初めての来訪という方は8.4％と少なく、２回目以上の来訪というリピーターの方の割合は92.0%という結果となった。
日時：令和６年3月17日（日） 10：00～16：00

場

所：食彩館しょうばらゆめさくら、道の駅遊YOUさろん東城、道の駅たかの対象者数：187人

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《庄原DMO》《庄原DMO》

マーケティング事業②観光事業者のマーケティング支援

道の駅の満足度調査をサポート（受益者負担）【実績】
・市内観光関連施設（指定管理施設）に公募し、応募のあった「道の駅たかの」の満足度調査をサポートした。
・当機構のＷＥＢアンケート解析システムを活用し、集計結果を素早くフィードバックすることにより、施設の事務負担を軽減した。
・受益者負担（5万円/施設）によるサービスのモデルとなった。
【次年度改善点】
・他の観光施設への営業を強化し、参加施設を増やしていく。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

市事業負担金5,457千円
市補助金2,900千円

プロモーション事業

公式観光メディアの充実など、オンラインコミュニケーションを強化し、認知度・ブランドイメージの向上を図り、誘客、観光消費額、収益につなげる。

①公式観光メディア（WEB）「庄原観光ナビ」リニューアルで好評【実績】
・公式観光サイト「庄原観光ナビ」を、今推したいコンテンツが伝わるようトップページデザインを改修。春・夏・秋・冬、４つのシーズンごとに、ランディングページを設け、季節に応じた楽しみ方を掲載。リニューアル後は、対前年を上回る表示回数となっている。

【次年度改善点】
・誘導ポスターやSNS連動で、来期に向けて更なるアクセス増を目指す。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

プロモーション事業 ①公式観光メディア（Instagram）
人気ウェブマガジンと連携した新アカウント好評【実績】
・Instagramのリニューアル→誘客促進・Instagramは、人気ウェブマガジンを運営する「ペコマガ」の支援を受け、コンセプトや初期設定を整理し、新アカウントでリニューアル。月平均100人以上のフォロワー増があり、アクション（いいね！他）を大幅に伸ばすことができた。
【次年度改善点】

・プロのノウハウを学び、投稿の質を高め、インプレッション数を伸ばしていく。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

プロモーション事業①公式観光メディア（紙媒体）

ガイドブック（持ち歩きに便利）、ブランドブック新調【実績】
・ＷＥＢに誘導するポスター（A2版）、全8種類を制作。
・子育てファミリーがコンパクトで手に取って周遊しやすいように、ガイドブックをリニューアル（B5,12P）した。WEB/SNSとの連携を強化。
・インバウンド需要を見込み、ブランドブックを制作。英語表記も併用。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

プロモーション事業②メディアプロモーション

全国誌に帝釈峡・比婆牛掲載【実績】
・第80回中国ブロック観光情報交換会に参加し、首都圏のメディアに「帝釈峡名勝指定100年事業」や「比婆牛」など、1000年アート里山・庄原の魅力をプレゼン。
・JTBのゴールド会員誌「トラベル＆ライフ」や旅行読売、週刊現代の日本絶景遺産に記事掲載された。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

プロモーション事業③広報媒体の制作制作物の内製化でスピードアップ【実績】
・当機構の発行する紙媒体広告物の大半を内製化した。製作費の大幅なコストダウンや、スピード感ある対応、トーンマナーの統一により、デザインの質を向上させた。

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《庄原DMO》《庄原DMO》

令和5年度の総括①旅行事業
・地域限定旅行業は、宿泊を伴う教育研修旅行に重点を置き、観光消費額の向上、関係人口の創出、当機構の自主財源確保につなげる。
・古民家ステイズやラフティングは、地域密着型の運営として外部委託し、新たな観光消費額を創出するサスティナブルツーリズムに取り組み、インバウンドの誘致につなげる。

②地域商社事業・オンラインショップは、農家所得の向上につなげるプロモーション事業として位置付け、ふるさと納税業務を受託できる基盤を整え、将来、当機構の安定財源確保につなげる。
③マーケティング事業
・観光事業者に対価をいただけるマーケティングを進め、身近に相談できる企画室（コンサル）として観光事業者の経営支援、および当機構の自主財源確保につなげる。
④プロモーション事業
・庄原市の公式観光サイト・SNS運営の強みを磨き、広報代行など観光事業者等に対価をいただけるプロモーションを進め、身近に相談できる広告代理店として観光事業者の経営支援、および当機構の自主財源確保につなげる。
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《庄原DMO》《庄原DMO》