ターと、約2800カ所に緊急発進拠点を持ち、契約件
第227回【東京2019年４月18日】

セコム株式会社

ALL SECOM ショールーム
MIRAI“安全・安心・快適・便利”な暮らしを創る
ＡＬＬ ＳＥＣＯＭの取り組みについて学ぼう！
４月18日、セコムのＡＬＬ ＳＥＣＯＭ ショールー
ム ＭＩＲＡＩ（東京都渋谷区）で「企業と生活者懇談会」を開催し、社会広聴会員15名が参加しました。はじめに、企業概要とＭＩＲＡＩの施設概要の説明を受けた後、ＭＩＲＡＩを見学。映像コンテンツやセコムの技術を体験しながら、セコムの事業展開や現在の取り組み、最新技術を活用した今後の取り組みなどについて理解を深め、最後に質疑懇談を行いました。
セコムからは、安田稔広報・渉外・マーケティング
本部顧問／理念の透徹・Tri-ion事務局長、コーポレート広報部の仁村園子氏が出席しました。

数は約236万件（企業約105万件、家庭約131万件）と、対処付きオンライン・セキュリティシステムでは世界ナンバーワンです。
海外では、1978年に台湾に進出して以来、韓国、中国、タイ、マレーシア、シンガポール、インドネシア、ベトナム、ミャンマー、英国、オーストラリア、ニュージーランド、トルコの13の国と地域でセキュリティ事業を展開。約87万件に安全を提供しています。セキュ
リティ事業以外でも上記国を含むフィリピン、インド、スウェーデン、ベルギー、米国の18の国と地域で事業を拡大しています。
セキュリティ事業では、最高品質のセキュリティサービスを提供するため、サービスに関わるそれぞれの分野の全てを自社組織で運営するトータルパッケー
ジ・システムを採用しています。セキュリティ機器の研究開発から製造、セキュリティプランニング、機器の設置、24時間監視、緊急対処、メンテナンスといったサービスを一貫体制で運用・管理しています。

「社会システム産業」の構築を目指して同社グループでは、安全のネットワークを基盤に「安● セコムからの説明全・安心」で「快適・便利」に暮らせる社会の実現をセコムの「セキュリティ事業」としての成長目指し、セキュリティ事業の枠を超えて、防災、メディ

セコムは、1962年、創業者の飯田亮と戸田壽一がカル、保険、地理空間情報サービス、ＢＰＯ・ＩＣＴ、日本初の警備保障会社として日本警備保障（現・セコ

不動産、国際事業を展開しています。これら８つの事

ム）を創業し、巡回警備、常駐警備を開始したのが始業でトータルサービスを提供することで、社会の「困っまりです。そして、1964年に東京オリンピックの選たこと」を解決し、様々な「安全・安心」のサービス手村の警備を受託。1966年には日本初の企業向けオが行きわたった社会を実現するため、「社会システムンライン・セキュリティシステムなどを開発し、契約産業」の構築に取り組んでいます。

先に防犯・防火センサーを取り付け、通信回線を通じてコントロールセンターで24時間の遠隔監視を行い、「あんしんプラットフォーム」構想異常発生時に緊急対処員が駆け付けるサービスを開始

2017年に創業55周年を迎え、「社会システム産業」して以来、全国に拠点を拡大してきました。1981年の実現のため、2030年を１つのターゲットとした「セには日本初の家庭向けにホームセキュリティシステム

コムグループ2030年ビジョン・“あんしんプラットを開発、販売をスタートしました。オンライン・セキュフォーム”構想の実現により、変わりゆく社会に、変リティシステムは、全国47カ所のコントロールセン

わらぬ安心を。」を策定しました。「あんしんプラット

9 ● ネットワーク通信 No.80

フォーム」とは、セコムが培ってきた社会とのつながプ型と、立ち止まらず歩きながら認証するウォークスりをベースに、セコムと思いをともにするパートナールー型があります。ウォークスルー型は画像データをが参加して、セコムとともに暮らしや社会に安心を提３Ｄ化することによって、顔がどのような角度になっ供する社会インフラです。セコムの強みは人財、組織、ても登録された本人を確認できるシステムです。出入技術、実績、知見であり、これらの強みを人口動態の管理やイベント会場など、事前の登録者以外の出入り変化、テクノロジーの進化、環境問題の深刻化、経済を制限する場面で活用されています。の重心移動・都市化といった現在の社会の変革の中に位置付けて、多様化するニーズや社会課題に取り組んでいます。

● 見学の様子ＭＩＲＡＩの概要と見学
Ｍ Ｉ Ｒ Ａ Ｉ は2013年 ７ 月 に オ ー プ ン し た シ ョ ールームです。ショールーム内は３つのゾーンに分かれ、映像コンテンツやセコムの技術を体験しながら、「セコムグループについて」「近未来ではセコムの商品や2030年の近未来をイメージしたＭＩＲＡＩの入り口サービスがどのように役立つのかについて」「現在と会議室内にはいくつも小型カメラが設置されてお今後展開していくセコムの技術について」学べます。

り、席に着くとテーブルモニターにそこに座った参加参加者は、まず、レセプションルームに入りました。

者の名前が表示され、席替えをしても座った所に名前

実はこの部屋のコーナー棚には７台のカメラが内蔵さが表示されました。これは、認証された人を追随するれていて、椅子に座った瞬間から顔写真を撮影していトラッキングという技術を活用しています。また、顔ました。この画像データを使ってＭＩＲＡＩでは様々写真が入った名刺がモニター上に現れ、タッチパネルな体験ができます。なお、このデータは大切な個人情をスワイプするように名刺を動かすと相手の所へ自分報となるので、見学当日中に自動消去されます。の名刺が届くという、未来の名刺交換も体験しました。
自律型小型飛行監視ロボット「セコムドローン」を活用した監視サービス（2015年12月から開始）についても、理解を深めました。セコムドローンによる緊急対処は、レーザーセンサーやＧＰＳなどの技術との連携です。敷地内に設置したレーザーセンサーが侵入者（車）を検知すると、セコムドローンは、オンライン・セキュリティシステムと組み合わせ、異常発生時には不審者（車）を自律飛行で追跡し、その特徴を鮮明に画像としてセコムのコントロールセンターへ送信しま

コーナー棚の黒い部分の内臓カメラで顔写真を撮影す。万一、侵入者（車）が逃走した場合は出口まで追跡し、逃走方向を確認した上で、自動的に敷地内の格近未来の会議室を体験納庫に戻ります。セコムドローンは、お客さまの敷地近未来の会議室を体験するＺＯＮＥ. １に入る際に、内の３Ｄマップを持っており、それを基に最適な飛行ウォークスルー顔認証を体験しました。通路に小型経路を自動的に計算して安全に自律飛行ができるようカメラが設置され、認証されると入り口の上にある電な技術が使われています。

子掲示板に名前が表示され、扉が開き入室できました。
顔認証には、いったん立ち止まって認証するストッ

企業と生活者懇談会 ● 10

セコムの最新技術と取り組みについて最後に、ＺＯＮＥ. ３で東京マラソン大会の警備における「あんしんプラットフォーム・コントロールセンター」と呼ばれる統合監視センターや警備員の模擬体験を通じて、セコムの最新技術と取り組みについて学びました。センターではウェアラブルカメラをはじめ、各種カメラ画像や、警備員の配置状況などの情報を集約し、共有・展開を行います。参加者は、専用ア
近未来の会議室でセコムドローンの説明を聞く

プリが搭載されたスマートフォンにログインすることで、「〇〇警備員が配置場所に到着し、警備を始める」

近未来でのセコムの商品やサービスの活用という報告体験をしました。これにより、個々の警備次に、ＺＯＮＥ. ２にある巨大な３面スクリーンの員の配置場所、未配置状況がセンターの大型モニター映像を見ながら、「超高齢社会を支えるセコムサービで把握できます。重要エリアで不審者の進入や不審物ス」について、近未来のとある家族の姿を通じ、「安全・を発見した際は、レーザーセンサーが検知し、カメラ安心」なサービスと、それを支えるオペレーション体で追跡した画像や、スマートフォンで撮影した画像を制を具体的な事例とともに学びました。例えば、電子センターへ送信すると、センターから各警備員へ一斉認証フェイスフォンでは、認証されていない電話相手に送信され情報共有ができ、対処に当たることができの画像や声を自動モニタリングで解析することで、巧ます。以前は電話や無線を使った口頭での説明だった

妙なオレオレ詐欺被害を防止できます。また、高齢者ため、詳細が伝わりにくい問題がありました。このよが安心して暮らせる社会のため、安全生活サポートやうな専用アプリを搭載したスマートフォンによって、ヘルスケアロボットの活用、最先端技術やビッグデーより迅速に正確に情報共有と状況判断ができるようにタとオペレーション体制を駆使したサービスなどにつなりました。

いて理解を深めました。

他にも様々な体験を通じてセコムのサービスについまた、「近未来の国際的イベントを支えるセコム」のて理解を深めました。例えば、東京マラソン大会では、テーマでは、近未来に開催される国際的スポーツイベバーコード付きのセキュリティリストバンドを提供

ント会場を舞台に、先進の技術とオペレーション体制し、専用のリーダーで読み取って本人確認を行うなど、で、「安全・安心」「快適・便利」なセコムのサービスランナーの成り済まし防止に役立っています。

について学びました。セコム飛行船で会場全体を見守り、顔認証システムによるセキュリティチェックやサーモグラフでパンデミックの予防、メディカル、防災などセコムのトータルなサービスを提供する近未来の統合オペレーション・コントロールセンターの様子も体感しました。その他にも、会場内にはセンサーがシームレスに配置され、警備員の配置や対応状況なども常に把握できるようになっていたり、ＡＩや画像データ、ビッグデータの解析で、特定の場所に人が集中しないように適切に誘導したり、未登録のドローンが検知さ

統合監視センターでウェアラブルカメラの模擬体験れた場合、３Ｄリサーチで操作している人物を特定す

また、メディカル分野の「セコム・マイドクターるプロセスを臨場感ある映像で体感しました。ここでウォッチ」という、日々の健康管理から救急通報までは、小さな変化や情報を見逃さず、先を予測してパニッできるリストバンド型ウェアラブル端末も身に付けてクに成り兼ねない事態を未然に解決するオペレーショ体感しました。ボタンを押すとセコムに救急通報され、ンセンターの役割について、理解を深めました。

警備員が駆け付けます。なお、急なめまいや脳梗塞な

11 ● ネットワーク通信 No.80

どでボタンが押せないときには、転倒検知機能が付います。お客さまを思う気持ちと、常に１歩先を見ているので、倒れてから一定時間動きがない場合は緊てお客さまに安心していただけるよう、常に高品急事態と判断し自動的にセコムに通報される仕組みに質なサービスを提供できるように、人材育成に努なっています。

めています。

このように、セコムでは、「困ったときはセコム」と言ってもらえるよう、お客さまのニーズに合った「安全・安心」「快適・便利」な日常を見守ります。

● 懇談会の概要

Q 新しいことに積極的に取り組む企業風土について。
A 全社員に配布しているハンドブックの「セコムの理念」の中で、加点主義について述べています。
新しいことへのチャレンジには失敗は付き物と考え、失敗しても、再度チャレンジできるように加点主義を奨励しています。また、2018年６月から懇談会の様子● 参加者からの感想

は、セコムの理念を改めて社内に浸透させていく▶セコムの「顧客を思う気持ち」の深さがセコム発展ための「 Tri-ion（トリオン）活動」をスタートの原動力、継続契約維持の秘密であると感じました。

させました。社員一人ひとりがセコムの理念の体▶安全と安心を常に提供する理念に感動しました。社

現者となり、セコムらしい組織風土やカルチャー会の困ったことを解決する姿勢は大変心強いです。

を 醸 成 す る た め の 全 社 活 動 で す。 社 員 は 全 員▶警 備員全員が正社員であることも、「信頼」が要だ「Tri-ionカード」を持ち、いつでも見られるようからこその考え方だと思い、大変共感しました。

＊になっています。
＊Passion（情熱）を呼び起こす、Emotion（感動）を共有する、Motivation（モチベーション）▶メディカル事業が、ここまで幅広く展開されているとは知りませんでした。セコムが目指す未来像が早く実現してほしいと思いました。
▶シ ョールームでの体験はまさに驚きの連続でした。

Q 海外のセキュリティについて。
A 13の国と地域でそれぞれの文化やニーズに合わせてセキュリティ事業を展開しています。当社は民セコムの持てる様々な技術・サービスが、幅広い分野で安全・安心を追求していることかよく分かりました。

間警備会社なので、日本および外国でも警備員には拳銃を持たせていません。また、警備員は市民と同様の現行犯逮捕はできますが、犯罪者が居ればコントロールセンターを通じて警察に連絡します。また、警備員の安全を守るため、どのようなときも防弾ベスト、ヘルメット着用など安全対策は厳しく行っています。

● セコム ご担当者より●
セコムは一般的には警備会社だと思われている方が多いと思いますが、「セコムグループ 2030 年ビジョン」を掲げ、社会課題の解決をする取り組みはなかなかご理解いただくのが難しい内容です。しかし、生活者の皆さまは大変熱心にご見学、ご質問をいただき、ご案内する方も熱が入り、大変楽しい懇談会となりました。

Q 現場に立つ社員の教育、訓練について。
A 当社の２万人を超える警備員は全員正社員です。
また、独自の教育・研修体系を確立し、多摩、御皆さま、長時間、ありがとうございました。
（文責前 主任研究員細萱友里子）

殿場、名張、阿蘇に研修センターを構え、新入社員から幹部社員までを対象とした研修を行ってい企業と生活者懇談会 ● 12