マイナンパー保険証に関するアンケート結果

2024生 F3月

山形県社会保障推進協議会

目次

P.1 マイナ保険証 に関す るア ンケー ト調査 の ご協力のお願 い

P.2 マイナ保険証 に関す るア ンケー ト

P.4 マ イナ ンバー保険証 に関す るア ンケー ト結果 について

P.7 アンケー ト回答結果一覧表

P.11 ア ンケー ト回答結果・ 自由記載欄 (問 6、 間 11)

P.23 ア ンケー ト回答結果グラ フ資料

マイナ保険証 に関す るアンケー ト調査 のご協力 の お願 い
2024年 1月
山形県社会保障推進協議会
日頃よ り、患者の皆様 の命 と健康 を守るため尽力 され てい る ことに敬意 を申し上 げます。
私たちは、山形県内の医療機関や介護施設、高齢者団体、保育関係団体、労働団体等 で構成 してお ります「山形 県社会保障推進協議会Jと 申 します。よりよい
医療 日介護などの社会保障制度の拡充をめざして、国や自治体など関係行政機関への要望活動などに取 り組んでお ります。
この度、従来の健康保険証を廃止 して、マイナンパー保険証に一本化する方針が示されています。私たちは、従来の健康保険証は残すべ きと考えてお ります。
貴院 におきま しては、すでにマイナ保険証は運用 されて いる ことと思いますが 、2024年 12月 には紙の保険証が廃止 され ることも含めて、貴院 における実情やお考えをお聞き し、関係機関へ の要望や議会請願などの際に活用 させていた
だきたいと考えてお ります。
つ きま しては、本ア ンケー ト調査 にご協力いただ きますようお願い申 し上 げます。アンケー ト内容は別紙のとお りです。下記の要領にてお答 え ください。
記
1.2月 9日 まで回答 をご提出 いただ きますようご協力 ください。
2.下 の ORコ ー ドか らアクセス してゲー グルフォームによりご回答 いただきま
すようお願い します。なお、FAXで も ご回答 いただ けます。
QRコ ー ドは こち ら FAX番 手許 023……641‑8937↓

山形県社会 保障推進協議会
山形市飯田西 1‑2‑30 山形県民主医療機関連合会気付TEL 023‐ …631‑3327 FAX 023‑‑641‑8937
以上1マイナ保険証に関するアンケート
該当する選択肢番号にOを つけてください。文章記入欄には必要事項をご記入ください。
間 1.所 在 地 (市 町村名)を 記 入 し地 区 を選 択 して くだ さ い()市 B町・ 村① 山形 ② 米沢 ③ 長井西置賜 ④ ゴ
ヒ
村山 ⑤ 新庄最上⑥ 天童東村山 ②上山 ③寒河江 ③その他
間 2.区 分① 医科無床診療所 ②医科有床診療所 ③歯科診療所 ④病院
問 3.カ ー ドリーダー等オ ンライン資格確認システムを導入 していますか。
① 導入 している ② これから導入する ③導入するつもりはない
間 4.オ ンライン資格確認システムを導入 してから、これまでに トラブルはあり
ましたか。
① あつた
② なかつた (問 9へ 進む)

間 5,間 4で 「あった」とお答えした方にお聞きします。どのようなトラブルでしたか。(複 数選択)
① 設備の不具合によリマイナ保険証を読み取れなかった② マイナ保険証の不具合で読み取りができなかった③ 保険者情報が正しく反映されていなかった④ 他人の情報にひもづけられていた③ その他
問 6.間 4で 「あ った」とお答え した方にお聞きします。 トラ ブルの内容を具体的にご記入 ください。

2

間 7.間 4で「あった」とお答えした方にお聞きします。トラブルに対してどのように対応しましたか。(複 数選択)
① 従来の健康保険証で資格確認した② 保険者に連絡をして相談した③ レセコンメーカーに相談した④ 前回来院したときの情報で対応した⑤ オンライン資格確認のコールセンターに連絡 した⑥ その他
間 8.問 4で 「あ った」とお答えした方にお聞き します。いったん 10割 負担を患者に請求 したことはありましたか。 (2023年 4月 以降)① なかった② l〜 4件 程度あった③ 5件 以上 あった
問 9.2024年 12月 で従来の健康保険証を廃止するという政府の方針 についてお聞きします。

① 廃止すべき ② 廃止すべきでない ③ 延期すべき ④わからない
間 10.政 府は医療機関に対し、マイナ保険証の利用を患者に積極的に推奨することを求めています。これについてどう考えますか。
① 推奨 したいと思う② 推奨 したいと思わない③ どちらとも言えない
問 11,マ イナ保険証の一本化、従来の保険証の廃上について、自由に ご意見をご記入 ください。

ご協力ありが と うございま した。
◎差 し支えなければ、診療所名 田病院名、ご住所 を ご記入 ください。
診療所・病院名 (
)
ご住所 (

)

3

マイナンパー保険証に関するアンケート結果について
2024年 3月 4日
山形県社会保障推進協議会
私たちは、山形県内の 医療団体や介護施設、高齢者団体、保育関係団体、生活協同組 合、労働団体等で構成 してお り、医療、福祉、介護、保育、年金な ど社会保障制度の拡充をめざして、学習や宣伝、署名、行政機関への要望などの諸活動を推進 してお ります。
政府は、今年 12月 には従来の健康保険証を原則廃上 して、マイナンパ ー保険証に一本化する方針を示 しています。昨年 4月 から、医療機関にオンライン資
格確認システムの整備が義務付けられ、マイナ保険証の利用が始ま つて以降、多くの医療機関において様 々な トラブルが相次 いでいます。政府による昨年の「総点検」実施後 も、抜本的に改善されているようには見えません。
私たちは、国民の命が守 られ健康が増進 され、暮 らしに役立 つ医療のデジタル化 をすすめる ことは否定するものではあ りませんが、多 くの国民、関係者 の理解と合意 を得なが ら慎重 に取 り組むべ きと考えて います。
私たちは、マイナ保険証の使用 にあた り、多 くの医療機関で様 々な トラブルが相次ぎ、利用率も 5%に も満たず低いまま推移 している中で、今年 12月 に現行保険証を原則廃止するとの政府方針 を改めるべ きと考えます。
そ こで、この度、医師会 (歯 科医師会)で 区分 されている地域の うち、山形市、米沢市、上山市、長井西置賜、北村山、新庄最上 、天童東村山、寒河江西村山の8地 域にある 839の 病院・ 診療所 日歯科診療所に郵送で、マイナ保険証に関する
アンケー ト調査の協力を呼びかけま した。その結果、270ヶ 所か ら回答を得る ことがで きま した。回収率は 32.2%と な り、多 くの医療機関か らご協力を賜る ことがで きたと受け止めています。
以下、設問項目に沿つて、コメン トを記載 します。回答状況を見れば、マイナ
保険証使用 をめ ぐり、利用率 が低 い現状でも様 々な トラ ブルが発生 しているた
め 、多 くの場合、現行の健康保険証によって資格確認がな されている こと、今年12月 に現行保険証を原則廃止するとい う政府方針には多数の医療機関が否定的な考えを示 していること等がわか ります。
この度 のアンケー ト結果を積極的に活用 し、現行保険証 を残すよう、署名活動
や地方議会への請願運動、自治体への要望活動等に取 り組んでまい ります。

4

1.間 1所 在 市 町 村 B地 域 、 闇 2区 分 も間 3シ ス テ ム 導 入 の 是 非
所在地の最多は山形市 38.2%、 次 いで米沢市 12.2。ノ6と な っています。
地域医師会 (歯 科医師会)の 別では、山形 38.5%、 米沢 12.6%な どの順 とな
つています。
オ ンライ ン資格確認システムは導入が義務付 けられている こともあ り、97%とほとんどのところで導入 しています。

2.間 4 トフブ′

無 は間 5ど の よ うな トラ ブル ェ閣 6 トラブルの具体的内容

間 フトラブルヘの対応
トラブルが「あ った」49.6%、 「なか つた」50,4%と 、それぞれが概ね半数 を占めています。
どのような トラブルかについては、「設備の不具合 によリマイナ保険証を読み取れなか った」が最多で 38.3%、 次 いで「保険者情報が正 しく反映 されていな
か った」33.3%と な つてお りⅢ この二つで トラブルの 7割 を占めています。
トラブルの具体的な内容を記載する自由記載では、「読み取 りがで きな い」「イ
ンターネッ トが つなが らない」
「顔認証ができない」「資格が あるのにないとされ「保険者情報を変更 したのに更新 されていない」
る」「高齢者は操作がわか りづ らい」などの声が 目立ちます。
「従来の健康保険証で資格確認 した」が 52.2%と 半数
トラブルヘの対応では、を超えています。この ことは、従来の保険証を廃止 した場合、資格確認ができな
くな る可能性がある ことを示 しています。次 いで、「 レセコンメーカーに相談 した』 17t7%、 「前回来院 した時の情報で対応 した」 13.30′ 6と な つています。

3.間 8い つた ん 10割

担 を請 求 した こ との右 無「なか つた」が 86.9%で ほとんどです。一方、「1〜 4件 」が 10.0%、 「5件 以上」が 3.1%に 及んでいるのは、少数 とはいえ、一時的でも患者 に過大な負担を求めることになるだけに重大です。
4間 9今 年 12月 従 業

保 険証廃 上方 針 に ついて「廃止すべ きでない」が 57.4%、 「延期すべ き」20,4%と 合わせて 77,3%に 及んでおり、政府の今年 12月 の廃上方針に対 しては、否定的あるいは慎重な考えが多数を占めています。
5.F歯日10 マ イ ナ 保

利 用 を椎 奨 した いか「 どちらとも言えないとが 45.20/。 と最多であり、医療現場の当事者の複雑な心境が現れていると考えられます。

5

6

間

11マ イ ナ ー 本 化 に 経の保 険 証 廃 止 に つ い ての 意 見

自由記載欄にはた くさんの意見が記載 されていま した。
「医療 DXは すすめるべ き」「一本化が合理的で便利」などマイナー本化に賛 成の意 見も見 られま した。
一方、「従来の保険証も残すべ き」「両方使えるように」「拙速」などの一本化への反対、慎重な意見は数多 く寄せ られま した。また、条件整備を求める声も見られ ま した。
「従来のままで不便はない」「必要がない」など必要性そのものがないとす る
意見や「保険証は存続すべ き」「両方使 えるよ うに」 との意見が 目立ちます。また、「保険証廃上になれば何 をもって資格確認すればよいか」「 トラ ブルやデメ リ
ッ トが解消 されな い限 リー本化すべ きでないJな どの意見が多 く見 られ ます。
「一本化への移行に時間が足 りない」
「議論不足」の声 も寄せ られま した。
また、読み取 りができない場合や顔認証 が うまくいかない場合の対応など「窓口業務の負担が増大する」との懸念も示 されています。人手不足が深刻な医療機
関 にとっては死活 問題です。とりわけ、高齢者 にとって使 いづ らく扱 いがむずか
しい とい う声が数多く寄せ られています。現場の職員は こうした高齢者に窓 ロ
で対応 しなければな らず、一 層の困難を予想せ ざるを得な くなつていると考 えられます 。また、高齢者施設の入居者、認知症の高齢者などへ の対応の困難 さも懸念 され ています。山形県のような高齢化率が高い地方では大きな問題 です。さらに、オ ンラインシステムの整備な ど、医療機関が費用負担を しなければならな
くなることも不安要因となっています。
その他、保険情報が正 しく反映されない、変更 しても速やかに反映されない問
題、子 ども医療証などい るいろな医療証や公費受給などがひも付けられていな
い現状などの指摘 も複数寄せ られています。
以上

6

「 間 lAこ 所在地 (市 区町村)を お選び くだ さい。J

山膳市

103

38.15

米沢市

33

12.22

上 山市

lS

S,S6

長弊常

8

2.96

白鷹町

4

1.48

飯豊町

2

0174

小国町

3

1・ 11

新庄甫

18

6.67

真蜜川町

1

0,37

最上町

0

0100

舟静町

2

0i74

金山町

0

0,00

盤川村

1

0,37

声沢村

1

0.37

大蔵村

0

0,00

村山市

8

2198

京根市

14

S,19

電花沢市

1

0137

大石田町

2

0.74

貢童市

16

S,93

中山町

2

0,74

山辺町

3

1,11

窯河江市

16

5,93

河北町

8

2.96

朝 日町

0

0100

大江町

0

0.00

固川町

2

0,74

無口答

7

2159

7

「問 lB地 域選択(当 該医師会)」

山形

104

38.52

米沢

34

12.59

上山

15

5,S6

長井・西置閣郡

17

6.30

北村山

28

10.37

新庄 a最 上郡

25

9.26

天童 〕
東村山

21

7178

寒河江 B画 村山

26

9,63

病院

22

e,45

騒科無床静藤断

153

56.67

医科有床静療研

11

4.07

歯科静藤所

84

31111

問 2区 分 を選 択 して くだ さい。

問 3カ ー ドリー ダー等 オ ンライ ン資格確認 システム を導入 して い ますか。

導入している

262

97.04

６

導入する0も りはない

2,22２

これから導入する0174

閥 4オ ンライ ン資格確認 システムを導入 してか ら、 これまでに トラブル
はあ りましたか。
あつた

130

49162

なかつた

132

50,38

8

問 5,ど の ような トラブル で したか。 (複 数選択)
０
７

設備の不具合によリマイナ保険証を読み取れなかつた

38,25
６
３

マイナ保険証の不具合で読み取りができなかった

19.67
１
６

保険着情報が正しく反映されていなかった

33.33
１

顔認証、暗証番号忘れで保険証で対応した

0.55
２

他人の情報 にひもづけられていた

1.09

NTTか ら買った資格確認用パソコンが買つてすぐに嬢れて 1カ 月以上治してもらえなかつた。

0.55
１

保険情報が未登録

0.55
１

インターネット回線 の不具合

0.55
８

龍載なし

4.37

保険情報が未登0象

0・

操作困難な患者様 に対しスタッフが付き添うぶ要がある。

1

55

0.55

聞 7.ト ラブル に対 して どのよ うに対応 しま したか。 (複 数選択)

従来の健康保険証で資格確認した

106

S2122

レセコンメーカーに相談した

36

17.73

保険者に連絡をして相談した

17

8.37

前回業院した時の情報で対応した

27

13t30

10割 負担をお願 いした

1

0,49

オンライン資格確認のコールセンターに連絡した

7

3.45

従来の保険証で確認しようとしたが来院されないため電話で番号 を教えて貰つた。

1

0,49

保険証情報の分からない方でその 日は 10剖 負担V員 き、後 日差機分を返金

1

0.49

顔認証 から晴駆番号に変更

1

0,49

再起動

1

0,49

しばらく使用中止した

1

0,49

住所が違つていた患者さんは上書き処理せずに買新をした。

1

0.49

縮載なし

3

1148

9

間 8.い ったん 10割 負担 を患者 に請求 した ことはあ りましたか。 (2023
年 4月 以降)

1〜 4件 程度あつた

13

10.00

5件 以上あつた

4

3,08

113

86.92

なかった

問 9e2024年 12月 で従来 の健康保険証 を廃 止するという政府 の方針 についてお F耳弓き します。

臨止すべきでない

lSS

57141

亜期すべき

SS

20.37

廃止すべき

22

8.15

わからない

38

14.07

問 10,政 府 は医療機関に対 し、マイナ保険証 の利用 を患者に積極的 に推奨
す る ことを求 めてい ます。 これ につ い て ど う考 え ます か。

描奨したいと思わない

101

37.41

維奨したいと思う

47

17.44

どちらとも言えない

122

45t19

10

問 6.ト ラブル の 内容を具体的 にご記入 くだ さい。
O回 線が繋が らない事が 多い。原因不明で困 つてます。
Oリ ー ダーpc動 かず

O読 み込みができないことが 多い。 フ リガナが誤 つている。国保、後期の有効期限が違 う。
O患 者情報が古かった。
Oマ イナ保険証の期限が切れていた。
O双 子 さんで情報が混在 していた。
O読 み取 りに時間がかかった。
O資 格確認はできたが、 レセコンヘ資格確認情報が取 り込めな くなつた。
O顔 認証、暗証番号忘れで保険証で対応 した。
O該 当者な しと表示された。
Oひ もづ け当日に受診 した為情報が反映 されておらず読み取れなか つた。説明するもご本人が納得 しなか った。
Oマ イナンパーカー ドを読み取 り装置に入れても読取 りできずルー プ状態。再起動後、再接続 し解消 された。
○機器での読み込みが出来なかつた。

O読 み取れなか った。や ったと言われたが こちらの画面に反映されない。
O保 険証情報が正確に反映 されてない。
O誤 作動。
O利 用者のパス ワー ド入カ ミス等による利用不可 トラブル。カー ドリー ダーに「使用不可Jの メ ッセー ジが出たが原因不明。

O落 雷が近辺であったあと、院内の回線に不具合があり読み取 り不可。他にもマイナカー ドの読み取 りが上手 く
いかない こともあったが それがカー ドリーダーの問題かは不明。

O保 険証 との内容不一致。
O名 前の漢字が違 つていた。

O資 格取得の 日付けが近いと読み込みできない 該当患者がでて こない。
O保 険証内容の変更が反映 されていなか った。
O使 用開始当初、生活保護 だと気 づかずに使用 し、読み取 りできない ことがあつたが、以降は、保険確認後にシステム を使用する運用と しているため、問題はない。

Oカ ー ドリー ダーのエラー や古い保険情報や異なる限度額区分の情報であつた。

O顔 認証不可。
Oイ ンターネ ッ ト回線の不具合で繋が らなか った。
O保 険証力｀あるのに「資格確認あ りませんJと 表示された。

ONTTか ら買つた資格確認用パ ソコンが買つてす ぐに壊れて 1カ 月以上治 してもらえなかつた。
O機 器本体の トラブルで詳細は不明。機器を交換 してもらつた。
O有 資格者が無資格になっていた。
O読 取機械 を起動 したが接続状態にならない。
O主 保険変更が無いのに該当な しと表示される。
O保 険情報が未登録。
O本 人は マイナ ンバーカー ドと保険証のひも付けを行 つていたが、雇用者側でシステム とのひも付けをしていなかつたため情報を読み取れなか った。

O顔 認証 されな い方がいる。
①インターネ ッ トの通信障害で読み取る事ができず、保険証 も持 つて きていない初診の患者様だつたので患者様
11

の ご迷惑がかか りま した。

O患 者 さんか ら保険証が変わ ったと申告を受けてマイナンパーカー ドで読み取 りをしたが変わ つて おらず、保険状況が確認できなか った。設備更新時に レセプ トコンピューターが起動せず、資格確認パ ソコン と連携できず
一カー ドの患者 さん全員の保険証状況が確認できなかつた。保険証の方は その場で確認
来院 されたマイナ ン′｀
できるので問題なかった。

O有 効期間のある保険証だけでは確 認できず保険証の原本 の提示を求めたところ意味がな い :と 何名かの患者さんにキ レられた。

O保 険資格無 しと出て しまう。
O自 衛隊職員の情報が得 られなかつた。
Oカ ー ドリー ダーの読み込みが うま くいかなかった。再起動で使用できた。
O患 者 さんの氏名は正 しいが、住所のみ全 く違 う住所だ つた。ある患者 さんの マイナ保険証が読み取れなかった。
(顔 認証や暗証番号を入力する画面にす らならなかった。
)赤 字で『資格不能です」と表示された。

Oマ イナンパー保険証を読み取 つたが デー タが反映されなか った。
O顔 認証が上手 くいかない事があつた。
O持 参 した保険証 と違 つていた。
O患 者 さんの情報がわか らなかった。

Oプ ログラムの更新時に トラブル続 きだつた。導入時は更新する度に動かな くな リベ ンダー をよぷ ことが続 いて、
2023年 11月 くらいか らようや く更新 した後の トラブルがな くなった。

O顔 認証が うま くならなかった。暗証番号を覚えていなか った。マイナ保険証に保険者情報がひも付 けられていなかった。

Oオ ンラインで有効 となっていたのに、数ヶ月後に資格な しで返戻 される件が多い。(数 件発 生 している。)何 のためのオンライン資格確認なのかわからない。

O機 械の不具合なのか ?マ イナン′｀一の不具合なのか ?反 応 しないときが度々ある。
O顔 認証が読み取れない。
O顔 認証が反応 しない ことがよ くある。保険者情報の反映が遅い。
O保 険証が変わ つているのに、新 しい保険証情報が反映 されていない。
O変 更があ つた保険情報が反映 されていない。
O顔 認証を何回 しても読み取れず、市役所への確認に行 ってもらった。
O推 測ではあ りますが、マイナ保険証の写真が若すぎて (何 年前の写真 ?)、 本人自身との乖離があった。
O高 齢者が多 く機器の操作が 1人 でできない。高齢者は顔での確認が しに くく、反応が悪い (シ ステムには異常ないとの こと)。 保険証の変更や負担割合の変更なったばか りだと反映 されない。暗証番号 まちがいが多い、すぐロックされる、忘れて使用できない。発熱外来など受付以外の ところへ持ち運べ ないので確認に使用できない。せ つか くマイナンパー持つてきてもネ ッ トの トラブルで使用できないこともあった。

O自 宅の住所が吉い住所のまま。

O保 険情報の更新がな されていなか った。①社保 (市 役所)→ ②回保→社保 (民 間)と 職場が変更になっていたのに① の情報 のままだった。患者 さんか らの申告がなければわか らなかつた。

Oカ ー ドリー ダーの反応が悪 く特に顔認証ができない場合が ある。カー ドリー ダー設置後よ リレセコンに負荷がかか リフ リーズすることが多く業務 が滞ることが多 くなつた。

Oカ ー ドリーダーが急 に起動 しな くなつた (PCも )。 負担割合が過去の ものと混乱 している (保 険情報も)。 名前のフ リガナも正 しく表示されているのか、混乱 した。

Oサ ーパー ダウンすることが多 く、マイナンバー カー ドをお持ちでも利用できない。顔認証が 9割 くらいな らず、
暗証番号がわか らない患者様が多い。
12

〇保険証が切 り替わつていても、古い保険証情報のままだった。

Oネ ッ トがつなが らな くなる。名前の漢字や小文字など反映ならない。保険証が変わ つているのに 変更な っていない。負担割合の変更がな らない (1割 →2割 )O顔 認証ができなかつた。マイナンバーカー ドの期限が切れていた。
O読 み取 りが時間かかる ことが続 き、業者 さんに設定を変更 していただき解消 しま した。
O顔 認証 できないことが 多い (番 号忘れて しまつている)。
O保 険者情報が正 しく反映されていなか つた。
Oマ イナカー ドの申請が初期過 ぎ、保険証 とのひ も付け対応になっておらず、ご本人様 もその ことを知 らず 、後に市役所 に出向 くことになつたそうです。保険証変更が正 しく反映 されていなかった。マイナンバーで資格な
し、保険証持 つてきてお らず、保険者に問 い合わせする ことになった。

O一 日中、エラーで使用 できないことが あ つた。
O後 期高齢者の方の負担割合が違 つていた。システムの不具合で作動せず、読み取れないことが何度かあった。
枝番が入 つているものと入 つていないもので、 うま く確認済にならない。新 しい保険番号が反映 してお らず、確認が とれなかつたため、10割 で一度負担 していただいた。等O顔 認証がなるときとならないときがある。漢字 の一部が0で 読み取 りされる。
O設 備の不具合は、操作画面が真 つ暗にな り、起動 しな くなつた。
O資 格取得年月日が合 つていない (交 付年月日等、違 う日付にな つている 院内のネ ッ トワークで不都合があ)。

り、マイナ保険証が読み取れなか つた。

O氏 名が違 つた。保険情報が更新 されていなかった。
O本 人であるにもかかわ らず、顔認証できなか った事例があった。パス ワー ドがわか らず、確認できない事例が
あ つた。高額提供同意 しているにもかかわ らず、現認区分が反映 されないことが何度かあつた。

O顔 認証が うま くいかないことが あつた。オ ンライン資格確認を行 つたが、「情報があ りません」「不明」等により保険情報 を取 り込めなか った。

O読 み込みが遅 く、受付に時間がかかる。医療証の情報が入 つていないので、その他 も提示 してもらう必要ある。
生保の方はどうなるのか ?
O読 み取 りができないのか、機械 トラブルなのか分か らない し対応に時間がかかる。患者様からの不満の声に対応が大変。利用する方 々が理解 していないので説明に時間がかか る。

O機 械音 がひどく、業者へ確認中。
O保 険証資格あ りの方が資格な しとなった。
O① 住所が問診票と違 う②氏名が黒塗 りの文字が出る③負担割合が保険証と異なる④保険変更にな つているが反映されていない③顔認証がならない (老 人は静止していられない)

02ヶ 月前に社保から圏保に変更も、社保のままだった。無効表示になつて、本人に不快な思いをさせた。
O後 期高齢者の負担割合の相違。 (保 険証 2割 、マイナ 1割 )0読 み取れず、ベンダーにお問合せ下さいと、ネットワークエラーが しょつちゅう出る。
O保 険証読み取 りに時間がかかつた。
O読 み取 り時、機器エラーで問い合わせが何件かあつた (再 起動で改善)。 オンライン資格システムに非対応の保険組合がある。オンライン資格システムで高額認定区分「オ」の方が「工」で登録されて しまう。保険証切 り
替え時に反映されていない場合がある。

O保 険者情報が出力されなかつた。
Oマ イナ保険証を通 した際、読み込みはできた力｀まだ新 しい保険証に更新されていなか つた。
Oマ イナ保険証が健康保険証のひも付けしていない人がいた。1割 、2割 、3割 の負担割合が違う人がいた。保険証が変更になつている途中で来院された人がいてきちんと反映されなかった。
1305年 前に来院 していて久 しぷ りの受診で した。マイナンパー を持参 していたので、カー ドリー ダーで資格確認はできま したが レセコンには入 らず、何度か資格確認を していただきま したが以前 と保険証 も変わ つていて、レセコンに入 らないことで不具合が ありま した。

Oイ ンターネ ッ ト回線の不具合、 レセヨンとの連携の不具合でうま く使用できなかつた。

O保 険証の更新が されていないことが多い。
O有 効期限前の受診で したが、有効期限が切れていると表示。
01.保 険証 (変 更手続き中等)反 映 されていないこと力tあ った。2ヶ 月経 つているが反映 されていないことがあ り確実性に欠ける。リアルタイムで確認できるようであれば安心できるのですが・ B日 。大元の入カシステ
ムの問題解決が急務だと思います。 2.保 険証の資格取得 日が実際の保険証 と一致 していないことが あ つた。
入カシステムの問題解決が急務だと思います。

O顔 認証の反応が不良のことが あ った。
Oイ ンターネ ッ トがつなが らず、ネッ トワークエラーが続 く。

O本 人よ り保険証が変わ つたと言われたが、反映 されていなかった。何回や り直 しても読み取 りできないことがある。高齢者には使い方がわか りづ らい。

O保 険証の切 り替え、変更のタイ ミングで正 しい情報が反映 されていなか つた (患 者本人は社保と言 つたが 、マイナ保険証は国保だつた。

O分 納で保険料 を納めている方の情報にタイムラグが あ り、使用できない保険です、とメッセージが あり、 トラ
ブルの もととなった。

O保 険証は変わ つていないのにオ ンライン資格確認で「失効」 している旨のメッセー ジが表示 される。
O今 まで一人の方だけ、顔認証でも暗証番号でも確認できませんで した。その前後の方は確 認できていたので、ご本人がマイナンバー カー ドの不具合かもしれないと言 つていま した。そのときは保険証 で確認 しました。その後、数 ヶ月保険証で確認 しています。

Oう まく作動 しない例がこれまで多数あつた。

O顔 認証が読み取れないときがある。該当の資格がないと出ることが ある。
O新 しい保険情報が更新にな つてお らず、1000′′
6に て会計を してもらいま した。→ 後日、返金済みです。

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間 11.マ イナ保険証 の一本化、従来 の保険証 の廃 上について、 自由にご意

見を ご記入 ください。
0と りあえず回線が繋が らない状態をどうにか してほ しい。

O従 来のままで不便な し。
Oマ イナ ンパーカー ドの更新等を しておらず、保険証原本 の提示が必要な場合が多いため、廃止 をしてしま うと、
患者 さんへの負担や窓 口業務への影響が大き くな り、混乱が生 じるかと。問題が多 く取 り上 げられているため、使 いた くないという患者 さんも多くいらっしゃるため、廃止は しないでほ しい。

O現 在の ところ利用者は数人 しかいない。 これでは導入 した意味がない。
O患 者 さん をみ ていると、マイナ保険証のみで運行するのは、とくにご高齢の方は難 しいと感 じています。
O古 い保険証を平気で出 して くる患者もいるので、マイナ保険証は有用だと思 つています。
O施 設に入った場合、マイナ保険証は誰が持 つて くるのか ?
○カー ドリーダーで読み込めない時があ り、そのとき保険証が廃上になっていたら何 をもって確認すればいいのか分か らない。

O☆ 高齢者の手間がかか り受付がスムーズに行われない。☆全員がマイナ保険証 だと、登録するために時間を要する。☆カルテに記載 したい情報がマイナ保険証には不足 している。電話番号、企業名など。

O保 険証存続すべ きO従 来の保険証では、本人確認が直接 できないので、保険証に顔写真が載 つているべ きと考える。 そのために、
顔写真 の無い従来の保険証は廃止 されるべ きと考えている。その代わ りが、マイナンパーカー ドで ある必要は無いとは思 うが、ここまで環境が整備 されて いれば、新たに顔写真付きの保険証を発行するよりは偽造が難 しいマイナンパー カー ドを利用する方が合理的かと思っている。

O年 配の方は使 い方の説明を掲示 していても分か らなか った りして、忙 しい時に説明するのが大変。現在使用する人も少ない。

O無 理に推 し進める理由が不明。
O併 用。
Oな ん とも言えない。
O老 人や操作の苦手な患者 さんの場合、スタッフが対応せ ぎる終えな くな り、時間を取 られ仕事ができな くなることがある。同 じ患者 さんで何度も受診のさいに起 こる ことが ある。

Oマ イナカー ド所持は義務ではないと記憶 しています。
O不 正防止のためにも進めるべ き。
O準 備期間が短すぎる。対応が強引過ぎる。
O保 険証の廃止 を強制するのであれば、それを決定 した政府はその責任を負 うべ き/政 府は制度設計も不十分で未完成な問題だらけの医療 DXを 進めたい/国 民や医療機関の負担は考えていない/マ イナンバー カー ドの保険証利用が増えないのは国民が納得 していないか ら/医 療 DXを 進めるのは仕方ないが国民の理解 を得て進めるべき/医 療機関にオ ンライ ン資格確認の導入費用は補助するが維持費は補助 しない/医 療 DX導 入により起きて くるセキ ュ リテ ィの問題は医療機関で解決 しろと丸投げで費用も負担 しない、無責任/医 療費や税金 を使 つてマ
イナンパー カー ドの保険証利用を増やそうとするのはおか しいのではないか、国民のためになるなら自然 に利用は増 えるで しょう/利 用が増えないのは、国民に利便性はな く、政府 と一部大企業の利益に しかならないから?/保 険証はマイナンパー カー ドの利用率力｀
自然に増加 し 90%以 上になるまで残すべ きと考える。

O一 本化 にすれば便利になってい くと思 う。
O制 度変更による機器導入等の費用負担は、各ク リニ ックに負わせるべ きではない。
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O保 険証 を確認 した方が早 い。
Oマ イナに統一 してほ しい。
Oシ ステム改修の費用が医療機関 としても負担になっている。
O制 度導入は勇み足。議論が足 りない。移行に時間が足 りない。
O保 険証 を廃止すべ きではない。
Oマ イナ保険証を一本化 しても、他の医療証 (厚 生医療や重度心身障碍者)な どがこれまで通 りで あれば、本当の一本化 にはな らない。

O機 械 トラブルがな くなればよいと思 う。
O従 来の保険証の廃止は必要ないと思 う。
O機 械が壊れた時の患者情報の確認ができないこと、機械が壊れた時には、メーカーか らの代替品を待つ ことになる、それは、即 日対応 とはならない、というよ うな ことを聞いているので、一本化にするには不安がある

0マ イナ保険証あ りきで医療・ 介護の難民が生 じる事態は絶対に避けるべ きと考えます。
Oご 高齢の方が全 く理解 していないため、スタッフが対応することにな り大変。マイナの機械の文字が見えない
ともよ く言われ る。

O高 齢者に対 しては、従来通 り保険証を残すべ き。
O高 齢者の使用にあたって不安が ある。
O基 本的には一本化すべ き。
O高 齢者の使用にあたって不安が ある。
O高 齢者は無理。
Oま だ全ての国民が理解 していない部分が ある。このままでは混乱を招 くと思われる。やるのであればもう少 し
しつか りと体制を構えて、十分に国民に伝えるべ きである。

O十 分な トラブル対策をしてか らの施行 。
O一 本化 に強 く反対する理由がない。
O高 齢者の使用にあたって不安が ある。
Oマ イナ保険証は資格取得年月日がわか らなか った り入カ ミス もあるよ うで信頼できないので従来の保険証の廃止には反対です。

Oい い取 り組みだ。
O両 方使 える形で進めてほ しい。
O受 付で手間通 う人は老人なので、保険証を受付に渡 して確認 してもらうことも必要 です。
ODx化 は必要。
O一 本化 した後の、例えば訪問診療時のマイナカー ド確認のためのツールやセキュ リティにかか る費用等を負担
しな くてはいけな くなるので、ただでさえマイナス改定なのにこれ 以上負担を強いられ るのは勘弁 してもらいたい。

O紙 の保険証 も残 してほ しい。
Oマ イナカー ドもあっていいが保険証は無 くさないでほ しい。
O高 齢者世帯では、マイナ保険証への移行は難 しい。
Oマ イナ ンバー 保険証の一本化に対応するためには、全ての会計窓 口にオ ンライン資格確認端末が設置されている ことが前提 となるが、本院では複数ある会計窓口に対 し 1台 のみの設置 に止まっている。今後、端末の増設を計画 しているが、患者がカー ド認証に手間取る ことによ り、会計窓 口が混雑する ことが懸念 される。

Oマ イナ保険証の一本化をすると設備の トラブル時に、保険情報の確認ができないため、従来の保険証を継続 してほ しい。またマイナ保険証のカー ドリーダーの操作が高齢者等にはやや分か りづ らく、操作に時間を要 した
り、病院職員に説明を求め られた り、効率的ではない。
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O従 来のも残すべ き。
O選 択肢があれば国民が メ リッ トデメリッ トを判断 して行動すればよい
0移 行期間に トラブルはつきもの。海外などではマイナ ンパーカー ドのよ うなもので、一元管理す るのは当た り
前 になっており、日本は遅れていると思 う。期限を決めて、一本化することは当然のことと思 う。
O早 く 1本 化するべ き

Oマ イナ保険証の一本化 と従来の保険証廃止の ロー ドマ ップが拙速過 ぎる
0お くす り手帳の確認がスムーズにいか ない。
O今 の保険証では厳密な本人確認は していないので、マイナンパー カー ドでも顔認証だの暗証番号 をなくして安い市販のパ ソコンと安いカー ドリーダーが あれば、保険証の記号 と番号と負担割合が簡単に取得できるシステ
ム な らパ ソコンが壊れ ても予備のパ ソコンを用意できるので、混乱 しないと思 う。

O高 齢者の中には、理解 しておらず、カー ドをどうした らいいか よく聞かれ る事があるので、媒体ので簡単に説明出来るように出来ればよ り理解が深め られ るのではないか と思います。
①現 状 マイナ保険証が面倒 くさいと従来の保険証を提示する人が多 くなつている。

Oマ イナ保険証に不備がな くなるまでは難 しいと思 う。
O混 乱が生 じない対策 を しつか りとつて欲 しい。
O通 信障害など使用できないことがあると聞きます。マイナカー ドー本化にするデ メ リッ トが解消されなければするべ きではないと思います。

O中 止 。
O保 険診療自体の廃止。保健 を傘に健康意識が希薄。海外のように自分自身でそれぞれ保険に加入すれば医療機関の人員切迫感や通院負担が軽減 させるのではと。

O従 来の保険証が安全。
O保 険者情報がきちんと反映できている ことが条件だと思います。医療証の情報 も反映 されないと困 ります。
O受 診者の利便性を一番 に考えて対応すべ き。事務処理上も、従来の保険証を目視で確認 した方が安心感が ある。
O不 法滞在外国人や生活保護者のな りすま し受診防止のために必要では ?
0そ もそもマイナンバーカー ドの取得は義務ではないはず。義務で無いものを国民皆保険の制度で保 険証の代わりにするのは本来の趣 旨か ら外れる。またマイナンバー カー ドの取得 について も申請か ら取得まで時間がかかり、か つ本人が住民票のあるところで しか受け取れないため、例えば学生が春休みなどに手続きを行つて住民票 を変更 しないままに遠地へ移動するなどした場合に申請 をしても受け取る事ができない事があるな どそもそも不備がある。国民の健康を守るシステムにこんな不備のあるシステム を義務化するのは断 じて反対で選択できるよ うにすべ きである。

O保 険証 の廃止に反対です。子供などは窓口での乳児医療証の確認等があり結局 2度 手間です。内服薬の確認も先月の レセプ トか らの情報であり、1か 月以内に処方された薬は反映 されず これも結局お薬手帳の確認が必要に な ります。また停電やネッ トの不具合などがあった場合は診療できな くなる可能性があり、これまでの保険証を継続 してほ しいと思 います。

O一 人暮 らしの高齢者のかたは、マイナ保険証 の理解が困難のようで手続き していないように感 じます。まずその方々が手続 きしやすいように して欲 しいです。メディアのマイナス面放送 ばか りで進むわけないと思います。
紙の保険証でもマ イナ保険証でも情報漏洩は結局同じ、と思います。

Oイ ンターネ ッ ト回線の通信障害があつた時何 もできな くなつて しま うので、対策 として保険証との併用 を希望します。

O猶 予期間を考慮 へ。
Oマ イナ保険証のみでは、パ ソコンのセキュ リティや機器 トラ ブル、資格確認カー ドリー ダー不具合があると、全 く対応できな くなる。保険証でなに も問題なかったのに、利便性が全 く感 じられない。患者 さんの投薬状況
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も 2ヶ 月のタイムラグが あ り、結局連携医手紙 を書 いて確認する必要があり、効率化とほど遠い。医療政策 は国の責任 で実施するはずが、個 々の医院 での対応がほとん どでシステム含めて国がきちんと作つた上で我々の現場に落 し込み をしてもらいた い。

ODX化 を加速 させるべ き。
O適 正に読み込むわけではないので従来のが必要。
Oせ めて保険証併用。
O一 本化すると簡単だと思 う。
O保 険証手続 き中にもかかわ らず マイナ保険証を使用する方がいる。マイナ保険証への情報が反映 されていないと信頼性 にかける。

O操 作 に慣れ ていない高齢者には難 しい。
O新 生児、乳児のマイナの発行は進むのであろうか ?
Oマ イナ保険証の トラブルが解消 されるまでは、少な くとも従来の保険証を廃止すべ きではない。
O一 本化する必然性がない。
O初 診の患者 さんがマイナ保険証 を使 うと電子カルテに情報が反映 されるので、事務員の手間が省けミス も少ない。もし、医療証や事業所名などの情報 も電子カルテに反映 されれば、更に助かる。

Oマ イナ保険証は便利なのかも しれないが、バ ックア ップは必要だと痛感 してお ります。子供の修学旅行 にマイナ ンバー保険証を持たせるのですか ?今 回の能登沖震災の様に通信イ ンフラが破壊 されている状態で身元確認が出来 るのですか ?マ イナ保険証のパー ジ ョンア ップ後の機材はまた国で支給 して くれ るのですか ?保 険証の完全移行は時期尚早だと思います。

Oマ イナ保険証 と従来の保険証を併用 し、大多数の人がマイナ保険証の方がよいとなったら従来の保険証を廃止すればよい (ど うしても廃止 したいのなら)。

O高 齢者はカー ドリー ダーの扱いが難 しい。
①保険証、医療証など、マイナンパー カー ドのみに統 一 された方が、受付業務が楽にな り、間違 いがな くな り、
自動化もできる。募集 しても医療事務 も集まらない人手不足の中、受付の自動化 をすすめ られれば、人事問題や人件費 も改善 されると考えている。よつて、中途半端 に保険証を残 さず、マイナンパー だけにな るよう、キ
ツチ リ切 り替えをすすめては しい。

O設 定 した期限までにマイナ保険証への切 り替えが進まないと考えられる。
Oマ イナンパー カー ドと保険証は分 けるべ き。保険証もカー ド化によ り文字が小さくな り過ぎて、間違いを起 こしやすい。

O地 震などの災害によ り、電気が遮断 され、コンピュー タが使えない状況下にあつた場合、紙 のカルテと保険証が絶対に必要 とな ります。

O子 ども医療証 も一本化されるとよいと思 う。
O一 般国保の方の有効期限が情報 に入つていないので、いちいち確認 しなければならず、保険証の方が事務処理がスムーズにで きます。職業団体別の国保はきちんと有効期限がわかるようになっています。一般国保の保険者の怠慢か と。なんとか してほ しいです。保険証がな くなつたら各人確認が大変になる。

O現 場の状況 を知 ってほ しい。
0た くさん種 類の ある保険証、その煩雑化や他の保険証へ の変更の手続 き複雑・ L I● 高齢化社会、人口減少等
これか らの社会 を考えたときに、この問題に対処 していかないとい けないと思 う。その対策の 1つ だと思います。マイナー本化は今後の ことを考えれば実行すべ き。不具合をしつか りつぶ してい くために、医療機関、保険者、支払基金、行政、(+企 業)が 同 じ方向を向いて努力すべ きだ。政府は金だけ出 して強制するのでな く、
医療機関の実情 をふまえT寧 に対応 してほ しい。

Oコ ロナ禍 もあ り、老人ホーム等に入居 している方は家族 ともなかなか面会などもできず、マイナンバニ作製す18

らできていない話をよく聞きます。マイナ ンバーは推奨 しますが一本化は廃止で従来の保険証と併用できる様におねがいします。

O令 和 5年 10月 よ り外来診療 を週 1回 水曜午前のみ としま したので、アンケー トには あま り役に立たないかと思 います。

O従 来の保険証もあうた方がよい。
O今 の保険証で何 ら支障あ りません。参考 :『 マイナ保険証への原則一本化方針を撤回 し、現行保険証の発 行存続を求め る意見書』 日弁連 2023.11.14

0意 思疎通困難な患者 さんに対する保険情報確認について どうするのか ?保 険証を廃止すれば、医療機関にとっては様 々な問題が発生すると思い反対 します 。

O決 めたことに対 して、変更あるいは例外を作 つてい くようなことはやめてほ しい。
O小 児科 では医療証があるので、医療証も一本化 できたらいいなと思 います。
O今 現在、マイナ保険証を使用 している方は全体の 1割 にも満たないよ うです。この状態で廃止は早いと思います。

O保 険証 (カ ー ド)は オ ンラインで資格確認ねヾできるが、各医療証 (紙 )は できない。本人に関わ る保険情報がすべ てオ ンライン化されなければ、保険証 とのひも付けとはならな いと考える。
○マイナ ンパーで保険の確 認ができても、公費併用の方の公費の確認がとれないため、結局提示 してもらわなけ
ればいけない手間が増えた。

Oマ イナンバー カー ドが普及 していないのに移行するのは問題があると考える。
O推 奨 しろとい うのは、医療機関に汚れ役を押 し付けるな。国の都合だろう。テ レビで宣伝すればいい。当院ではそんなことスタッフに させません。マイナカー ド自体は役所の業務の効率化など非常によい ことがある可能性があ ります。一方で使 い方がわか らず、困る人が必ず出て くるで しょう。lT化 の波はすべて嫌ですが、人手も金もない世の中ならしかたないです。でも、金持ちだけが生きやすい日本は最低 です。政治はすべて気に食わない。

O便 利になる代わ りに危険にさらされると思います。
O政 府は頭がイカれていると思 う。何も書かれていないマイナンバー カー ドが保険証 になる ことはあり得ない。
機械が故障 したら仕事にな らない。保険証廃止に断固反対する。

Oマ イナ保険証には、レセプ ト作成、請求に必要な資格取得 日や有効期限の情報がな く保険証がないと不便です。
また、山形県は超高齢化率が高 く、1人 での操作は難 しいと思います。体の不自由な方や認知症の方も多いので、マイナ保険証は若年層のみでまず使用 していただいた らいかがで しょうか。

Oマ イナンバー カー ドをすすめる こと=保 険証のひも付け、といつの間 にかなつている。運転免許か らに したら
よか つたのに。薬は足 りない、余計な仕事は増やされる。様 々、思 いつきの、現場知 らぬ人が決めたことに振り回されている感 じです。

O紙 の保険証を廃止する必然性は何一つない。ただ、政府、そのお友連企業、官僚の天下 り企業とアメリカの保険屋、医薬品企業への利益誘導 としか考えられない。是非、一本化を推進 している議員、宮僚 と企業との利益相反を明 らかに して不正を正す ことが必要。

O将 来を考 えるとやむを得ないと思 う。
Oマ イナカー ドでは、「資格取得年月日」力く
確認できないため非常に不安。
O一 部の高齢者については、なかなかむ づか しい面が あるようです。
O資 格確認できないこと力ぐあ り、返戻など来る時があるので、その とき結局保険証が必要になる。
Oマ イナンパー カー ド制度については推奨 したいと思 つてお ります。一枚 の提示 で保険証情報や薬剤、検診等の診療 において きわめて重要な情報を確認する ことができるか らです。(← 診療所側 としての意見)し か し、保険証の廃上については未だ今の段階では早 いのではないかと思います。本人確認が一枚 で済む利点があ りますが、
19情報漏洩の リス ク、有効期限等、まだまだ利用する側が安心 して使用するには不安定な問題が あ ります。利用する側として考えると、どちらも使用することができる状況であることが望ま しいと思います。

O小 児科は 1人 だけ受付ではな く 2〜 3人 分受付する ことが あり、親が 3人 分以上の受付をしてい ると、子 どもの外への雅び出 し事故が起 こ りそ うで恐い。(保 険証だと事前に 3人 分用意 し受付に渡すだけなの で安心する)

Oデ ジタル化全般 に言える ことだが、利益を追求 し続 けていけば、「 もろ刃の剣」になるのではないか と杞憂 してい る。

O認 知の方々、高齢の方々は取得そのものが困難である (マ イナカー ド)。 急な政策で医療機関も患者 さんもとま
どいが大きい。マイナカー ドの情報量が 多すぎるため、こわ くて持ち歩けないという患者 さんが多数 。日手に取 り

0日 で見て確認できる保険証が一番あ りがたい。

O廃 止すると、医療者にも患者様にも負担がかかると思 います。
O保 険証として利用するには、タイム リーな情報が反映 されないと活用できない。
O本 当に便利になるとは思えません。い ろいろとひも付けが多すぎる。従来の保険証の電子化 でよいのでは ?
O従 来の保険証提示の方が圧倒的に多 く、マイナ保険証が使われるのが lヶ 月に 5人 ほどいるかいないかです。
また、当院は公費併用の方が多 く、マイナ保険証 にはの らないため、従来の保険証確認を行 つております。

02024年 12月 に一本化は現状難 しいのではないで しょうか。 (マ イナ保険証の利用の方、ほ とんどいません。)
0マ イナ保険証は県単や公費の登録がなっておらず、資格確認システムだけでは確認が完結できない。救急車等
で来院、意識がない、感染症等で認証できない場合 どのよ うに確認するのか B。 日E。
○当面は一本化せず、どちらも使えるよ う運用 して、 トラ ブル もな く患者にマイナ保険証が定着 したところで移行すべ き。

Oい ろいろな医療証や生保の方、ひも付けしていないなどの対策は してほ しい。受付できないケースも出ると思う。

O皆 が不利益を こ うむるような制度はひどいとしか言いよ うがない。高齢者の方々は使 い勝手が理解できずにいる し、悪用されるのではと心配する声が少な くない。

O高 齢者の対応について、もっとていね いにわか りやす く説明 してほ しい。ex忘 れてきた らどうするか ?暗 証
番号を忘れた らどうするか ?
Oカ ー ドリー ダーにか ざすだけな らよいが、タッチパ ネルでの操作が必要なため、受付時に時間がかかつて しまう。次の患者 さん方をお待たせ して しまうのが困 ります。

O医 療機関の意見をまとめず、勝手に国が事業を進めた ことで、多方面に苦労をかけたのではないかと感 じています。

O高 齢の患者 さんにとっては これまで通 りの方が対応 しやすいのではないで しょうか ?ま た、対応するスタッフの方もまだまだ完壁に応答できるか どうか不安です。今の ところ、9割 の方が保険証を持参 していただいており不便は ございません。

O対 応が しっか り決ま つてか ら導入 してほ しい。
O政 府はすでにマイナ保険証一本化へ と決定 したので、従来の保険証の延期又は廃止等は混乱 をまね くので、好ま しくない。 この ようなアンケー トは実施される前 にすべ きでは。

O高 齢者、認知機能の低下 している方々の ことを考慮す ると、保険証の廃止は急 ぐべ きではないと思います。
Oマ イナ保険証の一本化は、いずれ行 つてもよいと思 うが、廃止までの期間が短すぎるのではないか と思います。
とくに、高齢者が多い当院では、理解 して来る患者が少な いので、もつと浸透 してか らでも遅 くないのではないかと思 います。

Oト ラブルがないというより、マイナンパーカー ドを使用する患者 さんがほとん どいません。
O決 定事項 をはっきりさせてほ しい。
Oシ ステムが変わ り操作を覚え、対応が大変にな りま した。高齢者はマイナンバー カー ドを持 って くる方が少な
20

く説明も大変です。

Oヘ アウイッグを入前では必ず つけている老婦人が、マイナンバー カー ドの写真を撮るとき外すよ うに求め られたため、 これを拒否。そのためマイナンバーカー ドが作れないでいる、という話を知人か ら聞きま した。この
辺 りも改善が必要あるのでは ?

0そ もそもデジタル庁は、 レセコンの存在は知 っているのだろうか ?70歳 以上の感者が 8割 のク リニ ックの受付はとても大変です。もう少 し トラブルが減少 して、しつか り整備をしてか らマイナ保険証 として始めてほ しいです。カー ドをつ くっていない方用の証明書を発行するのなら、そのままの保険証を使 つてほ しい。 これから公費、県単 のひも付けはせめてスムーズにすすめてほ しいです。個人情報も、アメリカのグーグル社が管理をするの もとても不安に思います。

Oマ イナ保険証を使用する人は全体の 6以 下なので、税金のムダ使いと思います。
Oメ リッ トがあま り感 じられない。
O利 用率が低い状況で現行の保険証を廃止 した場合、混乱が起きないか懸念 される。
10′

①現在はまだ不 自由な部分が多い。県単など対応なればと思 う。問題点はあるが、改善すれば便利になる。
まだ患者 さんに浸透 していないため、マイナ保険証の利用が少ない。

Oマ イナ保険証の運用が正 しいのであれば一本化 してもよいと思 う。暗証番号 を覚えていない人が 多い。顔認証
は時間がかかる。受付時、本人確認に時間がかかつて しまうので、もう少 しスマー トに進むように してほ しい。

O医 業の電子化をすすめた いので しょうが、電子カルテの装備は導入や運営等の費用がかか り、も しそうなれば
廃業 します。

O事 務職員談 :と ても不安。私たちスタッフの ことを考えていますか ?現 時点でマイナンパー カー ドを使用 しての受診はほばあ りません。年配の方においては現在もマイナンパー カー ドが作れていない方が多数 いらつしゃいます。認知症が あり、独居で全 く頼る人がいないため、マイナ ンパーカー ドを認知 していない方、作 りに行けない方、2024年 12月 過ぎた ら窓回の混乱が 目に見えます。10割 分の金額など誰 も持ち歩いていません。国は無責任すぎます。 ここ 2〜 3年 でどうこ うなるものではあ りません。現状を知 らなすぎます。どうしてもす
すめたいのであれば、市町村役場職員が未作成の人の家に行 つて、全ての手続 きを代行 してマイナカー ドを本人の元に届ける。なおか つ、安全に保管、使用できる手立て をきちん と整備するのが先です。 しか し、その保管も一人暮 らしの認知能力の低下 した人や (文 章中断)

0す ぐネッ トワークエラーにな つてしまい、受付で時間がかか りす ぎる。なるべ く使 ってほ しくないです。うまくい くのは 3回 に 1回 くらいです。

O有 効期限や保険組合によって非対応等が ある場合は しない方がよい。正確に情報が入 らないとき、患者様 に迷惑がかか つて しま うため、すべ て正確に情報 が入るよ うになつた ら開始すべ き (支 払 いは患者様のため)。 また、個人情報 が 多いため、管理を国として しつか りしていただきたいです。

O保 険変更か らマイナ保険証に反映 されるまで、だいぶ時間がかか つていることがあ り、健康保険証で確認する
ことになつて しまいます。そのため、従来の保険証の廃止はするに してもまだまだ先の話ではないかと感 じています。

O高 齢者の人はカー ドリーダーの使 い方が大変だ しわか らない。子 どもは子ども医療証はひもづ けならないので手間がかかる。診療が忙 しいときはわず らわ しい。

O安 心安全が本当に保障され、きちんと使用できれば手入力がはぶ けてよいが、カー ドリーダーが故障 したら困ると思 う。保守料等いろいろと経費もかか り費用対効果を考える とどうかと思 うし一本化反対です。

O現 状での廃止は保険診療の著 しい妨げにな るので反対です。
Oオ ンラインの情報と保険証の情報が違 うことが あつたので、マイナ保険証のみ にするのは不安 しか ありません。
O当 診療所は、高齢者、知的障碍者施設 に併設 の診療所です。システム導入義務化にともない、導入をしたわけですが 、現在 までに一度も使用 していません。カー ドをつ くること自体困難です し、寝たきり高齢者の顔認証
21

はあり得ません。知的障碍者もきわめて困難です。利用者の身元引受人は市内だけでなく県内全域に散 らば つています。施設でカー ドを預か り〜暗証番号を管理するのでなければ当診療所だけでな く、他院への受診も成り立ちません。

O今 まで トラブルとい うトラブルはないが、マイナ保険証一本化になつたとき、 トラブルが発生 したときに不安がある。紙の保険証がもう少しあつた方がよい。

O電 子証明の期限が切れていて利用できない。公費医療受給者証の対応が行われていない。施設入居者などマイナ ンパーで対応できない方もいる。入籍後の名字や住所変更など更新されていないことがあり、確認に時間がかかる。

O推 奨 したいと思 うが、問題が解決 しない限り現場は混乱すると思います。◎院内に入れないとき、カー ドリー
ダーを使用できず読み取れない。◎ 1.本 人が来院できない事情、家族が往診の支払いに来院する場合の対処方法を詳 しく知 りたい (マ イナー本化の場合、急務の課題だと思います)。 2.駐 車場診察、発熱外来 (検 査も含む)の 患者確認はどうなるのか ?新 患の場合はカルテが作れないので処方もできなくな ります。3.保 険証そのものがなくなると、全員が全員ポータルサイ トか ら自分の保険証を確認できるわけではないので、 (高 齢者は特に)原 本は手元にあるという併用が しばらくの間は必要と思われます。10割 負担も患者さんにとつてはよくないと思います。

O保 険証の取得日確認、日視での確認画像を取 り込む ことができなくなるのが不便です。廃止は してほしくないです。

O年 配の方はカー ドリーダーの使用がわからず事務の手間が増えるだけ。マイナンパーカー ドを作れない人はどうしていくのか。

O一 本化せず、マイナ保険証と従来の保険証とどちらも使えた方が、間違いないと思います。(通 信の不具合時の対応などからみても)O短 期間で行 うものではないと思います。
Oカ ー ドリー ダーは院内に設置 していますが、コロナ、インフルエンザ等感染症の疑いがある患者さんは別棟で検査 したり、自分の車で待機 しています。マイナ保険証だと確認することができません。特に新患は困ります。

O操 作が何ステップもあり、一人当たりの確認に時間がかか りすぎる。一人でできず手伝 う人を要する。すべて
マイナ保険証となると、1台 の機械に行列をなす可能性がある。

Oマ イナンバーの読み取 り機械が高額で、また場所をとるため増設できず、受付に時間がかかる。健康診断結果などの反映が遅 くみれない。 トラブルがあつたときに、責任の所在があいまいで困る。→例 :ひ も付け時、他人の情報だ つたとか。患者自身、理解できておらず説明に時間を要す。

O保 険者情報が正 しく反映されていないことがあり、 トラブルのもとである。

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