講義で答えた学生との質疑応答集

コメントシートに書かれた、大学生のリアルな悩みに答えました

とんとん悩み相談室② 組織・人間関係・恋愛の悩み編

ver 2019.09.15
学習院大学 経済学部経営学科 特別客員教授©2019 Toru Saito

斉藤 徹

組織の悩み (14)©2019 Toru Saito2

どんな組織でも、よい方向に立て直せると思いますか？

©2019 Toru Saito3残念ながら、すべての組織を立て直せるとは言えません。
最終的な決定権を持つトップの思いがそのまま組織に反映されるからです。
ただし、トップの影響が及ばないところで小さく初めて、大きく育てるという方法はあり。
大変だけど、やりがいはあるよね。
©2019 Toru Saito4

下の立場から組織をよくしたいと思った場合にできることはありますか？

©2019 Toru Saito5

僕だったら「自分が影響をおよぼせる範囲」を意識しそこに集中して、行動を開始します。

©2019 Toru Saito6反応的な生き方(関心の輪で生きる)

主体的な生き方(影響の輪で生きる)

関心の輪

関心の輪

影響の輪

影響の輪

コントロールできることにエネルギーを集中させることで主体性を広げられる

コントロールできないことにエネルギーを放出させることで他者に影響されている

無関心の域©2019 Toru Saito

こっちね！

無関心の域
出典：スティーブン・コヴィー「７つの習慣」

すべての人、すべての組織を動かす必要はない。
揺るがない信念を持ち共感してもらえる身近な人と動きはじめること。
小さな一歩が、小さな渦になり、次第にムーブメントになってゆく。
©2019 Toru Saito8

私のバイト先は一人ひとりの自由な行動が尊重される職場です。
「外発的な動機づけ」が有効でないのであればなにをインセンティブにすればいいですか？

©2019 Toru Saito9外発的動機づけは「有効でない」というより「デメリット」を意識する必要がある動機づけです。
・創造性が減退してしまう
・やらされ感から自発性が喪失してしまう
・過度な競争は信頼を毀損してしまう©2019 Toru Saito

10例えば・売上ではなく「社員や顧客の笑顔」を目標にする
・競争は個人ではなくチーム単位。頻繁に入れ替える
・適切な目標を設定、みんなで挑戦。達成時にはお祝い・失敗からの学習を奨励。学びをシェアし、感謝しあうなどはいかが？
©2019 Toru Saito

11やる気のある後輩に仕事をまかせた後こちらで改善策とかをアドバイスするとそのやる気を一気にそいでしまいます。
どうすればやる気を保ったままアドバイスできますか？
©2019 Toru Saito

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① コーチング
アドバイスは「答え」ではなく「問い」で「◯◯したほうがいいよ」↓「どうしたら△△できるかな」©2019 Toru Saito

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② ロサダライン
ポジをネガの三倍以上に１つアドバイスしたいのであれば３つ褒めるとよく聴いてくれる©2019 Toru Saito14価値観はどうすれば浸透しますか？

©2019 Toru Saito

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組織の価値観浸透においては「しなくちゃ」ではなく「しよう」「したい」を大切にすること。

©2019 Toru Saito16

参考: エドワード・L・デシ他著「人を伸ばす力」

朝礼で価値観を唱和しても「しなくちゃ」のカタチでしか浸透はしない©2019 Toru Saito

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組織が望む価値観があるのであれば本人が自ら「意味づけ」できる機会を創ること本人の中で、その価値観が「内在化」すると「すべき」「しよう」「したい」に変わってゆく©2019 Toru Saito18

参考: エドワード・L・デシ他著「人を伸ばす力」

「しなくちゃ」から「したい」に変わるステップ
他律的

自律的動機づけ

無動機づけ

外発的動機づけ

自己調整

なし

外的調整

取り入れ的調整

同一化的調整

統合的調整

内発的調整

非意図的
有能感の欠如
統制感の欠如

従順
外的な報酬や罰

自我関与

個人的な重要性感じられた価値気づき
自己との統合

興味
関心
楽しさ

因果の位置

非自己的

外的

外的寄り

内的寄り

内的内的

言葉にするとやりたくない

しかたない

しなくちゃすべきしよう

したい

やりたいとは思わない人から言われ仕方なく不安だから自分にとって重要だからすることが自分の価値観と一致するから面白いからやらないと叱られるから©2019 Toru Saito

恥をかきたくないから

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内発的動機づけ将来のために必要だから楽しいから興味あるから好きだから

参考：小池伸一「動機づけ理論と学生指導への応用−自己決定理論の援用」

一人ひとりが自律的に動く部活にするには価値観の共有が大切だと思いますがどのようなものを掲げればいいでしょう？

©2019 Toru Saito20価値観は組織の個性。だから組織で異なります。
「◯◯部らしさってなんだろう？」「理想の◯◯部員とは？」こんな問いをみんなで考えてみるといいね。

©2019 Toru Saito

21バイト先で作業がマンネリ化しすぎてモチベーションが下がる一方です。
どうすればいいですか？

©2019 Toru Saito

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作戦その１ ミッションを設定する
顧客の事前期待を意識し、それを超える工夫をする→ わりとすぐ「すごいね！君！」ということになる作戦その２ ゲーム感覚で仕事する
仕事を敵を見立てて総攻撃。何時間で撃破できるか→ たぶん「君、仕事はやいね！」ということになる作戦その３ フロー状態を作り出す
自ら最適な難易度の課題を設定、それにチャレンジする→ きっと「君、集中力すごいね！」ということになる©2019 Toru Saito

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おもしろきこともなき世をおもしろく高杉晋作©2019 Toru Saito

リーダーの本質とはなんでしょう？

©2019 Toru Saito

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組織の心をひとつにまとめみんなが幸せになる方向に導くこと。

©2019 Toru Saito

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リーダーとは「情報」や「仕事」を配る人ではない。
「意味」や「希望」を伝える人である。

©2019 Toru Saito

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自律型組織のリーダーに求められることはなんだと思いますか？

©2019 Toru Saito28©2019 Toru Saito

ウィール型

サークル型

一人が中心的な役割を持つ(単純で定型的な仕事向き)

全員が平等の地位を持つ(複雑で創造的な仕事向き)
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出典: アレックス・ペントランド著「ソーシャル物理学」
出典: アレックス・ペントランド著「ソーシャル物理学」

統制型組織における凄腕リーダー① 権力維持のために情報を統制し② 持論とマニュアルにそって③ アメとムチでコントロールする©2019 Toru Saito30

自律型組織における凄腕リーダー① 情報をすべてオープンにし② ビジョン、価値観、知見を共有し③ 自ら動き、学びあうことを支援する©2019 Toru Saito

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後輩への上手な接し方を教えてください。
どうしても上から目線になってしまう気がします。

©2019 Toru Saito

32

僕が学生と接する時に注意してること。
上下関係にならないよう、心を配る
その人の心や行動をコントロールしようとしない
その人の立場になり、寄り添ってあげる
そのせいか、とんとんと呼ばれてます😭
©2019 Toru Saito

33

自分に自信がないからか、他人の意見をまとめるのが苦手なのですがどのように克服すればいいでしょうか？

©2019 Toru Saito

34

会議などで他人の意見をまとめるには２つのステップが必要です。
1. アイデアを拡散するステップ
メソッドを学べば誰でも可能。例えば、適切な問いを事前に考え、全員がポストイットにアイデアを書く。それを一人ずつ発表すると、驚くほど多様な意見が出てきます。
2. アイデアを集約するステップ
問題はこちら。集約には「テーマに対する深い知見」と「リーダーシップ」が必要で、一定の学習経験が必要です。
©2019 Toru Saito

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(参考)「腹落ち感」を醸成するステップ
なぜ、今日
このテーマをとりあげるのか

なにが本質的な問題なのかどうすれば問題が解決し組織が成長するかどうやってみんな協力して実行するか(参考)「さばき」の基本技術

本音の発言を引きだす©2019 Toru Saito

発言を理解し共感する

議論を方向づける(拡散と収束)36

結論を共有し行動をうながすプロジェクトやリーダーが自然発生だと何か問題が起きたときに責任の所在がわからなくなるからまずいと思ってるんですが、どうでしょうか？

©2019 Toru Saito

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自然発生型では (既得権益が存在しないので)・うまくいかない時にはプロジェクトがなくなります。
・リーダーに問題があれば自然に変わるでしょう。
それが自然な責任のとり方じゃない？
確かに任命責任はなくなるでしょう。
どうしても任命責任を追求したければ管理型組織をつくってね😅
©2019 Toru Saito38

よい組織をつくるには厳しさも必要だと思います。
どう考えますか？

©2019 Toru Saito39

試練は「学習・成長のチャンス」です。
例えば生命は、試練を乗り越えて成長や進化をとげてきました。

©2019 Toru Saito

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ヤーキーズ・ドットソンの法則
ラーニングゾーン

コンフォートゾーン

パニックゾーン

心理学者のロバート・ヤーキーズとJ・D・ドットソンは、ねずみを用いた実験を通じ、学習やパフォーマンスにある法則を発見した。
実験は、ネズミに黒と白の目印を区別するように訓練し、ネズミが区別を間違えた時には電気ショックを流すことで学習を促すもの。
電気ショックの程度が強まると正答率が増すが、最適な強さを上回ると正答率が低下することがわかった。
©2019 Toru Saito41

私たちが「持続的に成長する」ためには「コンフォートゾーン」から抜け出して「適度な不安」を感じる「ラーニングゾーン」に身をおき困難を克服し続ける必要があります。

©2019 Toru Saito

42だから、厳しさが必要なときもある。
ただし、その厳しさは誰のためだろう？
自分のエゴ、プライドのための厳しさではなくその人のため、組織のための厳しさ
愛を感じる、包容力のある厳しさで接してあげてね。フォローも大切にね。
©2019 Toru Saito

43

「焦らない」「比べない」で本当にいいのか？
実際には、世界は「競争」してここまで進化してきた。人は常に「比較」し続けてここまできたと思う。どう思いますか？

©2019 Toru Saito

44

「進化」とはなにか？
成功を測る物差しに「経済的成長」を使うが「経済的成長」は「進化」なのか？
「人を不幸せにし、世界を破壊する技術」を生むことを「進化」と呼ぶのか？
人にとって「本当に大切なこと」はなんなのか？
©2019 Toru Saito

45

人類は個人の欲望をエネルギー源として、支配と戦争を繰り返し、市場における競争を核とする「資本主義」を創りだした。
競争から技術が生まれ、人類を滅ぼす可能性も高まってきた。
競争にはメリット(やる気がわく)とデメリット(対立を生む)がある。
それを意識せずに妄信したことで、世界の危機が生まれた。
今を生きる僕たちに求められているのは「競争」への妄信をやめること。
「競争」と「共創」のいいところを組み合わせて「永続的な幸せを実現する新しいシステム」を構築すること。
だと思って、僕は生きています。
©2019 Toru Saito46

人間関係の悩み (5)©2019 Toru Saito

47

初対面の人に心を開くにはどうしたらいいですか？

©2019 Toru Saito48

かっこつけるのをやめて素のままの自分をさらけ出す。

©2019 Toru Saito

49

人見知りってどうやって克服できますか？

©2019 Toru Saito

50

人と話すと緊張するのは「うまく話せなかったらどうしよう」
とか、心配だったりするからかも？
自分は自分。そのまんまでいい。
伝説の営業と言われる人は、意外と口下手が多いよ。
口数すくなくても、飾らなくて誠実な話し方をする人って、なんか素敵だと思う。
©2019 Toru Saito

51

すぐ人を信頼してしまうことは悪いことですか？

©2019 Toru Saito52信頼するのが「いい」とか「悪い」とかはない。
信頼してだまされたとしてもそれは必ずしも「悪い」ことではない。
「禍福はあざなえるなわのごとし」だからね。
その時の損得ではなくそこから得られる学びこそが大切だと思う。
©2019 Toru Saito

53

何かちょっとした言動で「この人無理」と思ってしまい自分からは近寄らなくなりがちなのですが、とんとんはそんな時どうしてますか？

©2019 Toru Saito

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「この人、無理」と感じた理由はなんだろう？
僕の場合はシンプルです。
「お互いの違いを理解し、その上で刺激しあえる人」との関係性は、とても大切にしてしています。
「自分の意見や価値観が唯一と考えて押しつける人」とは、話が交差してしまうので、遠ざかります。
©2019 Toru Saito

55

居心地の悪いグループに居続けることどう思いますか？

©2019 Toru Saito56

僕は水のような生き方をしたいので居心地悪いと感じたら、その場を離れます。
どちらが正しい悪いというのではなく考え方が違う人たちなんだと思うようにしています。
ご縁があれば、また近づくこともあるんじゃないかな。
僕も相手も成長するしね。
©2019 Toru Saito

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恋愛の悩み (10)©2019 Toru Saito58

人を(恋愛的に)好きになるとはどういうことですか？

©2019 Toru Saito59若い頃はドキドキしたからすぐわかった😊
恋愛的に好きになるとは …
その人のこと考える時間がどんどん増えて一緒にいるとそれだけでうれしくて相手のいろんなことをめちゃ知りたくなってその人の気持ちが気になって恋愛サイトを見たりしてってことじゃない？
©2019 Toru Saito

60彼氏と長く続くコツを教えてください。

©2019 Toru Saito61心の中に「愛」を持ち続けること。
相手を愛することに幸せを感じること。
見返りを求めないこと。
お互いの心の中の「不安」が一番の別れの元凶かも。

©2019 Toru Saito62

優しさと下心って見分けがつかないですよね😫
どう見分けたらいいでしょう？

©2019 Toru Saito63

詐欺師が一番だましやすいのは「何かを求める気持ち」を持っている人です。
©2019 Toru Saito64

優しさと下心を本当に見分けたいのであれば「この人なら、なんとかしてくれるんじゃないか」と思わないこと。

©2019 Toru Saito65

相手に求めず、時間をかけ、自然な流れに委ねること。
あなたが相手に何も求めなければきっと時間が「相手の気持ち」を教えてくれます。

©2019 Toru Saito

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一回、裏切ってしまった彼氏に(約束やぶっちゃった)
信じてもらうにはどうしたらいいでしょう？

©2019 Toru Saito67信用はゆっくり時間をかけて積もるもの。
焦って回復しようとすると、計算高く見えて逆効果です。
相手に何も求めず(信用を取り戻そうとも思わず)ただ彼氏を愛するのはいかがでしょう？
ここでいう愛とは「見返りをもとめず、心から共感し、ただ、その人の幸せを願う気持ち」のこと。
執着すると離れてゆく。手放せば戻ってくる。
©2019 Toru Saito68彼女と別れたい
傷つけずに、ことをすませたい …
どうすればいいですか？

©2019 Toru Saito69

難問がきてしまった …
相手に言わず、すこし間をおいて、頭を冷やしてみる。
やっぱり好きだと感じることもあれば離れたほうがいいかなと思うこともある。
それでも別れたい、傷つけたくないと思うのであれば少しずつ会う時間をあけていく。自然な流れで時間に問題解決を委ねてみるのはいかがでしょう。
©2019 Toru Saito70

(男子学生から)失恋から立ち直る方法を教えてください。

©2019 Toru Saito71女性は35億人他に好きな人をつくる。

©2019 Toru Saito72

「愛」とはなんですか？
愛に執着している自分が嫌になります。

©2019 Toru Saito73

「愛」のとらえ方は、人それぞれだと思うけど「見返りをもとめず、心から共感し、ただ、その人の幸せを願う気持ち」
だと僕は思ってます。
©2019 Toru Saito

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「執着」することは大切だと思います。
とんとんの言う「執着」とは「この人じゃなきゃ嫌」というこだわりとは違うのですか？

©2019 Toru Saito75

執着とは「相手を手放したくない」という思う気持ち。
人を好きになることは自然だし、素敵なことだけど人が「何を考えるか」は究極の自由だから誰も相手の心を直接操作することはできないよね。
それに自分の心も変わるもの。未来は誰にもわからない。
執着が「いい悪い」というより、執着しても実現しない。
できるのは自分を成長させることだけ。
っていうのが僕の考え方です。人それぞれだと思うけど。
©2019 Toru Saito76

遠距離恋愛をうまくいかせるには？

©2019 Toru Saito

77遠距離、まじつらいよね。僕もつきあってた人が母国に帰ったこともあり、すっごくよくわかる。
難しいけど、こういうのはどう？
① 心の中の「不安」に気づく能力を身につける② 心に「不安」が湧いたら「愛」におきかえる③ おきかえたら、彼とコミュニケーションをとる©2019 Toru Saito78

会えない時間が愛育てるのさ
目をつむれば君がいる♫©2019 Toru Saito

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「愛」と「お金」ってどっちが大切ですか？
選ぶならどっちですか？

©2019 Toru Saito80人生いろいろ、価値観もいろいろ
僕は迷うことなく「愛」を選びます。
そのほうが「僕が幸せ」を感じるから。

©2019 Toru Saito

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制作者プロフィール■ 社内向け講演実績 (掲載許可をいただいた企業のみ)
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斉藤 徹 (さいとうとおる)

1961年12月12日生まれのAB型、原宿近辺に在住愛するものは … ストーンズ、ホール&オーツ、拓郎、サザン初期、ターニャ、今を生きる、青島刑事と湾岸署、ジョブズ、野菜、sunao、ループス、dot社員とメンバー、スライドづくり、穏やかに生きる

1985年 日本IBM株式会社に入社
1991年 株)フレックスファームを創業
2000年 インテル他から30億円超の資金調達
2001年 バブル崩壊により、創業者追放の憂き目に2005年 株)ループス・コミュニケーションズを創業
2009年 ブログ「in the looop」を執筆開始
2011年 書籍「ソーシャルシフト」(日経出版) を上梓
2016年 学習院大学 経済学部特別客員教授に就任
2016年 書籍「再起動 リブート」(ダイヤモンド社) を上梓
2018年 ブログ「join the dots」を執筆開始

30人集まれば、全国どこにでも僕が行く「対話する教室 〜 ソーシャルシフトラボ」始めます。120分、参加費は学生にも優しい500円 (首都圏外は、交通費で＋500円)

ダウンロード可能な「ソーシャルシフトラボ」講義資料
1. 業界破壊ベンチャー50社から学ぼう
2. Z世代を理解しよう
3. イノベーションの教科書 iWorkout
4. ひらめきを生むクエスチョン
5. 透明な時代のリーダーシップ

ラボや講義資料にご興味ある方は©2019 Toru Saito

6. 組織の成果はつながりで決まる
7. 未来の組織について考えてみよう
8. 自走する学びの場のつくりかた
9. 幸せについて考えてみよう
10.面白い講義で、学生の目を覚まそう

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