うみのくに保育園とつか
令和５（２０２３）年度

福祉サービス第三者評価結果報告書

株式会社 学研データサービス

第三者評価結果報告書①第三者評価機関名
株式会社

学研データサービス②施設・事業所情報
名称：

うみのくに保育園とつか

代表者氏名： 施設長 林
所在地：

絵理香

種別：

認可保育園

定員（利用人数）：60 (58 )名

244-0805
神奈川県横浜市戸塚区川上町464-15 翠峯壱番館2階

TEL：

045-410-6690

ホームページ：

https://soranohane.com【施設・事業所の概要】
開設年月日

2015年4月1日

経営法人・設置主体（法人名等）：

株式会社

空のはね

職員数

常勤職員：

18 名

非常勤職員：

9 名

専門職員

保育士

15 名

栄養士

2 名

看護師

1 名

調理員

2 名

事務員

0 名

施設・設備
の概要

居室数：

保育室・調理室・事務室
多目的室

設備等：

園庭・沐浴室③理念・基本方針＜保育理念＞◯よりそう保育は、こどもたち一人ひとりの思いや育ち、保護者の皆様一人ひとりの思いや子育て
感、おかれている立場や状況、地域の子育てなどに”よりそう”保育を◯つながる保育は、こどもたちの卒園後の人生、育っていく地域、発達支援、家庭と保育園との生活や、地域に広がる様々な資源がつながる保育を＜保育方針＞◯やすらぎ
こどもたちが安心してくつろげる母なる海のようにつつみこむ養育◯驚きと発見の体験
無限の可能性を秘めたこどもたちの一人ひとりの成長・発達を支える教育◯パートナー 保護者の方にとって保育園の職員はこどもの健全な発育を保護者と一緒に見守るパー
トナー◯チームメイト こどもにとって保育園の職員は、大好きなお母さまお父さまを一緒に支えるチーム
メイト

1/3

④施設・事業所の特徴的な取組
組織が掲げる基本保育理念では、子どもの思いに「よりそう保育」と子どもたちの卒園後の人生や生活に「つながる保育」を挙げています。基本保育目標には、1人の人間として尊重して接することを明示しています。
横浜市地域子育て支援事業を地域連携と位置付け、特別保育事業に取り組んでいます。園は横浜市
地域子育て支援として、園庭開放を5月～10月に計12回計画し、絵本の読み聞かせやリズム遊び、
公園遊びや夏祭り等で園児と楽しむ機会を設けています。区民祭りではパネル展示とパンフレット配布で参加を募りました。また、産休明け保育、延長保育、障害児保育、一時保育、休日保育、地域子
育て支援事業を介して、地域の子育てニーズに幅広く応えています。少人数で開催する園庭開放では、子育ての様々な相談や不安に対応し、要望や生活課題を把握しています。
特に、休日保育事業を実施しているのは戸塚区内ではこの園のみです。そのため、園では職員のワーク・ライフ・バランスに配慮し、希望に沿った有給休暇の取得状況や時間外労働状況を把握し、働きやすい職場づくりに取り組んでいます。年1回、職員健康診断およびオンラインでのストレスチェックを実施し、必要に応じた治療につなぎます。法人本部は業務の効率化を目的に、ICT化の推進に取り組んでいます。
園内にライブカメラを設置し、希望する保護者はいつでもモバイルで子どもの姿を確認できるようにしています。

⑤第三者評価の受審状況
評価実施期間2023年4月21日
2023年9月19日

受審回数（前回の受審時期）

4回（（契約日）～（評価結果確定日）

2020 年度）⑥総評◇特長や今後期待される点◆子どもの生活はすべて遊びであり、その中で色々な力を育むと考えています
職員は、子どもの活動はすべて遊びであり、遊びの中に人間関係、言葉、表現活動があると考えています。0～2歳児には、子どもの育ちに合わせた応答的な対応を心がけ、子どもが自分自身で遊びを選べるように配慮しています。3歳児以上の子ども同士の関わりでは、同じ遊びを仲良く遊び、喧嘩をしたときには、職員が子どもたちの気持ちを代弁して、子どもたちがお互いの気持ちをわかるようにしています。保護者には夏祭り、運動会、クリスマス発表会等のイベントを通して、子どもの育ちや活動を伝えらえるように工夫しています。ドキュメンテーションを活用して、保護者との会話が広がるように努めています。保育参観は随時受け入れています。

◆保育指導計画を、職員が参画して作れるようになると良いでしょう
全体的な計画、年間指導計画は法人本部と各園の施設長が作成しています。現在は全体的な計画の作成に、保育に直接かかわる職員は参画していません。また、年間指導計画の見直しについて、時期を定めて施設長から職員に周知することはありません。組織は2020年から、株式会社ホスピタリティオペレーションズの傘下に入ったため、就業規則や規定類、人事評価システム等が変更されました。そのため法人本部の経営や運営方
針が、園で保育活動に携わる職員に、十分に伝わっていない部分が見受けられます。今後は法人が保育に関する計画を作る際に、何らかの形で職員が参画できるような仕組みを作られることを期待します。

2/3

⑦第三者評価結果に対する施設・事業所のコメント
第三者評価を受け、評価結果から出てきた課題に対して、改善できることを即改善できるようにしました。評価内容について一つ一つ丁寧に評価調査者の方に、具体的に例をあげて頂き、わかりやす
く説明を頂き受審することでたくさん学ばせて頂きました。
利用者様の安心・安全を実現するために職員の資質向上に努めていくことが、継続的なサービスの向上につながると考えます。ありがとうございました。

⑧第三者評価結果
別紙２のとおり3/3

第三者評価結果
事業所名：うみのくに保育園とつか

共通評価基準（45項目）
Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織
１ 理念・基本方針（１）

理念、基本方針が確立・周知されている。

第三者評価結果

Ⅰ-１-（１）-①b
理念、基本方針が明文化され周知が図られている。
＜コメント＞
ホームページやパンフレット・入園のしおりに経営・保育理念・方針を記しています。また、園の特徴と目指す姿を伝えています。
職員会議資料の冒頭には保育理念・方針・目標を表記し、研修では基本方針に基づく職員行動指針を示して周知しています。各資料は、保管する保育業務支援アプリで職員がいつでも確認できますが、理念や基本方針の周知状況を把握する仕組みが無いため、今後の課題としています。保護者には2月の入園説明会と、4月の「はじめましての会」で重要事項説明書等を使って伝え、欠席者には資料配付を行っています。
【１】

２

経営状況の把握（１）

経営環境の変化等に適切に対応している。

第三者評価結果

Ⅰ-２-（１）-①a
事業経営をとりまく環境と経営状況が的確に把握・分析されている。
＜コメント＞
法人本部は「日本こども育成協議会」に参加し、保育事業をとりまく環境や動向の情報を把握・分析し、年度末には園の利用者推移・利用率、経営状況を把握しています。施設長は、年5回の戸塚区認可保育園合同園長会議に出席し、地域の福祉計画策定や動向、
保育ニーズや潜在的利用者等の情報を得て分析しています。戸塚区保育資源ネットワーク事業による研修への参加や情報共有ウェブシ
ステムからも情報を収集しています。地域の子どもや保護者像および保育ニーズは、年度末に実施する保護者アンケートの集計結果
で、把握・分析しています。
【２】

Ⅰ-２-（１）-②a
経営課題を明確にし、具体的な取り組みを進めている。
＜コメント＞
法人本部が主催する、毎月の園長会議(社長・本部長・事務職員・各施設長出席)では、各園の実績報告から、課題を明らかにして解決を図っています。財務状況については保育と給食部門の予算実績を収支決算報告書にまとめ、次年度の予算を計画します。また、園長会議メンバーで構成する人事会議や研修会議では、各園共通の課題をテーマに改善に向けて活動しています。人事会議では、各園の職員との面談結果から職員配置を点検し、新年度の異動や採用計画を立案します。園長会議録の内容はコミュニケーションアプリで職員が情報共有できるようになっています。
【３】

３

事業計画の策定（１）

中・長期的なビジョンと計画が明確にされている。

第三者評価結果

Ⅰ-３-（１）-①b
中・長期的なビジョンを明確にした計画が策定されている。
＜コメント＞
2021年度に法人本部を中心に策定された中長期計画では、理念や基本方針の実現に向けて、法令遵守、職員キャリア形成、事業展開への人材育成の3点を目標としています。中長期計画の各目標は園のあるべき姿を記載し、3年または3年から5年での達成を目指しています。策定から3年目をむかえた今年度、各目標への取り組みはありますが、達成状況を評価した結果は確認できませんでした。今後
は中長期計画の目標達成を評価する時期と会議体等を定め、評価内容を職員間で共有し、必要に応じた見直し等を行うことを期待します。
【４】

Ⅰ-３-（１）-②a
中・長期計画を踏まえた単年度の計画が策定されている。
＜コメント＞
中長期計画を基に作成された単年度の事業計画は、昨年度の評価・反省を踏まえたうえで実行可能な内容になっています。今年度の事業計画では、保育理念・保育方針の浸透、保護者支援と、保育の専門性を高める三本の柱を掲げ、各柱のポイントとして具体的な成果のイメージを記しています。年度初めの事業計画説明会では、全職員が「安全対策委員」などテーマごとの委員会の委員となって、取り組む体制と目標を確認しています。年度末には各委員会で目標を振り返り、各職員が「保育所における自己点検・自己評価」で実施状況を評価しています。
【５】

1/8

（２）

事業計画が適切に策定されている。

Ⅰ-３-（２）-①a
事業計画の策定と実施状況の把握や評価・見直しが組織的に行われ、職員が理解している。
＜コメント＞
新年度の事業計画は、前年度末の委員会報告や「保育所における自己点検・自己評価」等を反映して策定します。事業計画と連動した人権擁護委員会、保護者支援委員会、オレンジリボン委員会、安全対策委員会の活動は、職員会議で報告して情報共有しています。
年度末には、法人の園長会議で実施状況の評価および見直しを行い、園長会議議事録の内容をコミュニケーションアプリで全職員に配信・周知しています。施設長がまとめた事業計画案は、年度初めの職員説明会で説明し、職員の合意を得たうえで、結果を法人本部の園長会議で各施設長が報告しています。
【６】Ⅰ-３-（２）-②b
事業計画は、保護者等に周知され、理解を促している。
＜コメント＞
事業計画は、施設長が年度初めに運営委員会(保護者の運営委員と園で構成)で説明した後、園内の壁面に掲示しています。掲示している事業計画はポイントを中心に記載して、保護者から理解が得られるように配慮しています。保護者との座談会では、保育理念・方針や、園が力を入れている保育の取り組みについて伝えています。事業計画や行事等の資料では、イラストを交えるなどして、説明を工夫しています。施設長は、保護者への周知やさらなる協力等を得ることが課題と認識し、口頭で説明する機会をもっと増やす必要があると考えています。
【７】

４

福祉サービスの質の向上への組織的・計画的な取組（１）

質の向上に向けた取組が組織的・計画的に行われている。

第三者評価結果

Ⅰ-４-（１）-①a
保育の質の向上に向けた取組が組織的に行われ、機能している。
＜コメント＞
園では各委員会を中心に、企画・実行・評価・見直しのPDCAサイクルに基づいた保育の質の向上に取り組んでいます。「保育所における自己点検・自己評価」の書式を使って、その年度の保育・教育全般を職員一人ひとりが総合的に評価し、次年度の保育計画に生かせるようにしています。また、「保育の計画の編成と実施に関する評価」「保育の計画の編成と実施を支える諸問題に関する評価」の項目ごとに職員が4段階評価を行い、グループで話し合って意見や改善策を記入しています。その結果を、園の保育内容の組織的な評価としています。
【８】

Ⅰ-４-（１）-②a
評価結果にもとづき保育所として取組むべき課題を明確にし、計画的な改善策を実施している。
＜コメント＞
職員から提出された「保育所における自己点検・自己評価」から抽出した課題は、法人本部の園長会議に持ち寄り、改善策を検討します。園のリーダー会議(リーダーと主任が出席)では施設長が説明し、内容を職員会議でも共有します。課題によっては、臨時の職員
会議で協議して解決します。2023年度からは、子どもの些細なけがでも事故報告書を作成し、コミュニケーションアプリで情報共有し、保護者へも説明しています。事務室内にはチェックボードを設置して、目視で事故等の進捗確認を行い、漏れのない対処ができるようにしています。
【９】

Ⅱ
１

組織の運営管理
管理者の責任とリーダーシップ（１）

管理者の責任が明確にされている。

第三者評価結果

Ⅱ-１-（１）-①a
施設長は、自らの役割と責任を職員に対して表明し理解を図っている。
＜コメント＞
各役職の業務内容、求められる技術・人物像の一覧は、モバイルアプリケーションに掲載して、職員が閲覧できるようにしています。施設長は自らの役割を、個人面談や会議の際に職員に説明しています。ホームページや年度初めの園だよりには、施設長の言葉を載せています。重要事項説明書や入園のしおりには、苦情相談窓口として施設長名を記しています。施設長は災害発生時の統括責任者
であり、事業継続においてすべての連絡を担います。事故発生などの有事には、法人本部と連携して対応し、不在時には主任を権限委
任者としています。
【10】

Ⅱ-１-（１）-②a
遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っている。
＜コメント＞
施設長は、横浜市主催のアカデミック研修に積極的に参加しています。また法人本部の園長会議、戸塚区認可保育園合同園長会議等への出席により、福祉事業や法令遵守の関連情報を入手し、利害関係者との適正な関係性を保つことに努めています。職員には入社時に保育士倫理研修を行い、年2回人権擁護セルフチェックを実施して、法令遵守の意識づけに取り組んでいます。保育関係法令の資料や「情報開示及び個人情報保護に関する遵守事項」等の人権関係書類は事務所に備えて、職員がいつでも閲覧できるようにしていま
す。
【11】

2/8

（２）

管理者のリーダーシップが発揮されている。

Ⅱ-１-（２）-①a
保育の質の向上に意欲をもち、その取組に指導力を発揮している。
＜コメント＞
施設長は、全体的な計画に基づく保育指導計画実施後の振り返りや反省から、保育の質と現状を評価・分析しています。年1回の保護者アンケートや職員の「保育所における自己点検・自己評価」の結果や、事業計画の実施状況からも改善への取り組みを行っています。事業計画では人間性にフォーカスした「サンクスカード」と呼ぶ活動に取り組み、職員の良いところや感謝すべきことを付箋に記して模造紙に貼り、職員相互に称賛することで保育理念・方針の浸透効果を生んでいます。法人本部の園長会議では、人事会議メン
バーとして職員研修を見直し、人材育成の充実を推進しています。
【12】

Ⅱ-１-（２）-②a
経営の改善や業務の実効性を高める取組に指導力を発揮している。
＜コメント＞
法人本部は業務の効率化を目的に、ICT化の推進に取り組んでいます。保育業務支援アプリでは、保護者とやり取りをする連絡帳や写真販売機能等を使い、コミュニケーションアプリには規程や会議録、マニュアル等を保管し、情報共有できるようにしています。各
種アプリの導入では、職員の個人所有のモバイル(携帯電話など)を利用し、情報共有等の業務を推進しています。毎日のシフト体制では、欠勤者や新人職員のOJT、気になる子どもの保育等に対応し、状況に応じた配置表を作成して非常勤職員を配置し、保育理念や方針の実現に取り組んでいます。
【13】２

福祉人材の確保・育成（１）

福祉人材の確保・育成計画、人事管理の体制が整備されている。

第三者評価結果

Ⅱ-２-（１）-①a
必要な福祉人材の確保・定着等に関する具体的な計画が確立し、取組が実施されている。
＜コメント＞
中長期事業計画では、必要な人材確保と体制づくりの要件として、キャリアップ研修の受講支援と、次期施設長候補の育成を挙げています。施設長は、職員の意向を把握したうえで作成した個別職員研修計画を基に、横浜市のキャリアアップ研修の受講を推奨しています。人材育成は、法人の園長会議メンバーで構成する人事会議が中心になって計画します。グレード別、少人数での横断的な職員研修を実施し、職員相互の学びの機会を作っています。法人本部は人材育成と定着に向け、職員の向上心や意向を考慮に入れたうえで、系列園内での異動や、法人内の異動等も視野に入れた採用計画を立案しています。
【14】

Ⅱ-２-（１）-②b
総合的な人事管理が行われている。
＜コメント＞
法人本部は、役職ごとに求められる技術・人物像を示し、4段階の職員グレードを定めています。職員グレードは人事評価システムと連動しており、役割基準に関する考課と、能力・意欲に関する考課についての自己評価を職員自身が行います。1対1の施設長面接、本部長面接の評価点、考課者所見の結果、昇格試験によりグレードアップが可能です。昇格試験への推薦では「保育所における自己点
検・自己評価」の結果も参考にします。法人には総合的な人事管理体制がありますが、2023年度現在、職員の理解度は低く、人事考課
制度の周知が望まれます。
【15】

（２）

職員の就業状況に配慮がなされている。

Ⅱ-２-（２）-①a
職員の就業状況や意向を把握し、働きやすい職場づくりに取組んでいる。
＜コメント＞
勤怠管理システムの「実務実績表」により、施設長が一人ひとりの職員の勤務状況を把握しています。園では職員のワーク・ライ
フ・バランスに配慮し、希望に沿った有給休暇の取得状況や時間外労働状況を把握し、働きやすい職場づくりに取り組んでいます。年1回、職員の健康診断およびオンラインでのストレスチェックを実施し、必要に応じた治療につなぎます。施設長や主任は、職員の心身の変化に気づいた時は、声かけ等で状況の把握に努め、専門家への相談につなげます。事務所には内部通報制度ポスターを掲示し、業務改善に努めています。
【16】

3/8

（３）

職員の質の向上に向けた体制が確立されている。

Ⅱ-２-（３）-①a
職員一人ひとりの育成に向けた取組を行っている。
＜コメント＞
人事評価システムでは、職員グレードごとに求められる保育士の姿、業務、保育実践に必要な専門知識や技術(保育実施、保護者対応、ソーシャルワーク等)、組織に関わる専門的知識、技術を明記しています。各項目には具体的な内容が表記され、自己評価、施設長評価、本部長評価を実施しています。評価が低い項目は職員の個別目標として、研修受講および業務上での研鑽を励行します。目標
は半期ごとに振り返りを行い、施設長が目標への進捗状況を管理しています。施設長はシステムでの管理だけでなく、必要に応じて職員との1オン1ミーティングの実施を検討しています。
【17】

Ⅱ-２-（３）-②a
職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定され、教育・研修が実施されている。
＜コメント＞
法人の求める人物像は、職員会議資料の冒頭に記しています。人事評価システムには、職員グレードごとに求められる職員の姿が明示されています。法人の基本理念研修の資料には、保育理念・保育目標・保育方針・人間性向上のキーワードを使って、職員のあるべ
き姿や必要な専門技術を記載しています。法人本部の職員グレード研修は、各園合同で実施することで、職員相互の刺激や成果をね
らっています。横浜市のキャリアパス研修等で、専門知識の習得や資格取得を支援しています。園内研修は、事業計画に沿った内容で見直しています。
【18】

Ⅱ-２-（３）-③a
職員一人ひとりの教育・研修の機会が確保されている。
＜コメント＞
人事評価システムの自己評価、「保育所における自己点検・自己評価」、業務契約書を基に、職員の知識や技術、専門資格の取得状況を把握しています。新入職員には、入社時オリエンテーションと入社時研修を実施しています。配属後は複数担任クラスで、1か月間は先輩職員のシフトに合わせて出勤し、保育業務支援アプリの入力や、コミュニケーションアプリの操作、保育業務のOJT指導を受けます。法人は職員グレード研修を行い、園では職員ごとに目標に応じた職種、テーマ別、キャリアアップ等の個別研修を計画し、参加を支援しています。
【19】

（４）

実習生等の福祉サービスに関わる専門職の研修・育成が適切に行われている。

【20】

Ⅱ-２-（４）-①
実習生等の保育に関わる専門職の研修・育成について体制を整備し、積極的な取組をしている。

b＜コメント＞
園では実習生受け入れに関するマニュアルを整備し、保育の専門職の研修・育成に関する基本姿勢を明文化しています。マニュアルには、オリエンテーションでの説明および諸注意事項の記載もあります。受け入れが決定すれば、受け入れ時から実習期間中、実習生の所属機関や学校と連携して、実習プログラムの作成、実習生の日誌の記入指導、反省会への職員参加などを実施していました。クラス担任への研修も実施していました。しかし受け入れ中止から4年目となり、現在は指導計画の作成等を行っていません。2023年度からはホームページで保育実習インターンシップ募集を再開しています。

３

運営の透明性の確保（１）

運営の透明性を確保するための取組が行われている。

第三者評価結果

Ⅱ-３-（１）-①b
運営の透明性を確保するための情報公開が行われている。
＜コメント＞
園のホームページには保育理念や方針、内容と特徴、園のブログや保健だより等を公開しています。また、法人は企業情報・財務内容を開示し、理念やビジョンを通し社会的役割を示しています。園は横浜市地域子育て支援として、園庭開放を5月～10月に計12回計
画し、絵本の読み聞かせやリズム遊び、公園遊びや夏祭り等で園児と楽しむ機会を設けています。区民祭りではパネル展示とパンフ
レット配布で参加を募りました。第三者評価結果の公表、苦情・相談内容の公開も準備しています。現在は園のホームページに事業計
画・事業報告・予算・決算情報の公開はされていないので、今後は公開されると良いでしょう。
【21】

Ⅱ-３-（１）-②a
公正かつ透明性の高い適正な経営・運営のための取組が行われている。
＜コメント＞
園の事務・経理・取引等に関する規程や内部監査の書類等は、法人本部で管理しています。法人の保育園事業担当本部長は、社労士
や会計士等の専門家による助言を受けて、経営改善を図っています。結果は法人本部の園長会議での報告や、年度末の本部長による園の報告会で説明しています。職員の役職ごとの業務や権限・責任を記載している職務分掌および就業規則等は、コミュニケーションア
プリの掲示板に掲載し、職員はいつでも閲覧できるようにしています。
【22】

4/8

４

地域との交流、地域貢献（１）

地域との関係が適切に確保されている。

第三者評価結果

Ⅱ-４-（１）-①a
子どもと地域との交流を広げるための取組を行っている。
＜コメント＞
子どもと地域との交流を広げるための考え方は、全体的な計画の中の地域支援、小学校との連携に記載しています。子どもや保護者が活用できる、地域の社会資源等についての情報発信は、チラシ等の掲示や配布で行っています。園庭開放チラシは、戸塚区の地域子育て支援拠点でも配布しています。5歳児が卒園までに行う、東戸塚地区の公園遊びを通した交流保育は、ネットワーク専任保育士が担当者会議に出席し、コロナ禍でも工夫して取り組んでいます。交流保育の際の職員の付き添い人数等は、前年度の振り返りを生かして決定しています。
【23】

Ⅱ-４-（１）-②a
ボランティア等の受入れに対する基本姿勢を明確にし体制を確立している。
＜コメント＞
園では「ボランティア受入れ規程」を整備し、趣旨・定義、受け入れ方法、活動内容、注意事項等を記載しています。活動の確認書と誓約書があり、参加者が住所、氏名、活動日時を記入して申し込みます。体育館使用の協力を得て、園の運動会を実施している小学校からは、学童の保育体験ボランティアを受け入れていました。また、高齢者の就業支援として保育体験ボランティアを受け入れましたが、現在はいずれもコロナ禍で中止しています。受け入れ再開が期待されます。
【24】

（２）

関係機関との連携が確保されている。

Ⅱ-４-（２）-①
a
保育所として必要な社会資源を明確にし、関係機関等との連携が適切に行われている。
＜コメント＞
区役所・小学校・消防署・警察・児童相談所・療育センター等、地域の関係機関の連絡先一覧を事務所に掲示し、職員間で周知しています。戸塚区子ども家庭支援課が主催する戸塚区の合同園長会では、情報共有とエリアごとの問題提起や解決策の意見交換を行っています。休日保育事業は、戸塚区内では当園1か所しか実施していないので、現在の待機状態を伝えています。地域子育て支援事業の一環として、地域子育て事業拠点とも連携します。気になる子どもや、配慮が必要な子どもに関しては、戸塚区や児童相談所との連絡体制を備えています。
【25】

（３）

地域の福祉向上のための取組を行っている。

Ⅱ-４-（３）-①a
地域の福祉ニーズ等を把握するための取組が行われている。
＜コメント＞
戸塚区の合同園長会議への参加や、子どもの問題等への取り組みを介して、関係機関や団体や第三者委員など専門家と連携しています。保護者5名と施設長、主任で構成する運営委員会は年3回開催し、園からは保育内容の報告、保護者からは意見や質問、地域の子育て問題などを協議しています。園は産休明け保育、延長保育、障害児保育、一時保育、休日保育、地域子育て支援事業を介して、地域の子育てニーズに幅広く応えています。少人数で開催する園庭開放では、子育ての様々な相談や不安に対応し、要望や生活課題を把握しています。
【26】

Ⅱ-４-（３）-②b
地域の福祉ニーズ等にもとづく公益的な事業・活動が行われている。
＜コメント＞
園は、横浜市地域子育て支援事業を地域連携と位置付け、特別保育事業に取り組んでいます。特に休日保育事業のニーズの高さは行政や他園と共有しています。東戸塚地区の保育園との交流では、開催当日だけでなく手紙交換等も行い、同じ地域で成長する子どものコミュニティ形成も、視野に入れて取り組んでいます。専門性を生かす取り組みとして、実習生受け入れ、保育体験ボランティア受け
入れ、地域子育て支援の再開・継続が期待されます。園は毎月防災訓練を行っていますが、地域防災訓練への参加や災害時の地域連携
は、今後の課題としています。
【27】

5/8

Ⅲ
１

適切な福祉サービスの実施
利用者本位の福祉サービス（１）

利用者を尊重する姿勢が明示されている。

第三者評価結果

Ⅲ-１-（１）-①a
子どもを尊重した保育について共通の理解をもつための取組を行っている。
＜コメント＞
基本保育理念では、子どもの思いに「よりそう保育」と子どもたちの卒園後の人生や生活に「つながる保育」を挙げています。基本
保育目標には、1人の人間として尊重して接することを明示しています。園内には保育士倫理綱領を掲示し、子どもの尊重や人権への配慮は、入社時研修等で周知します。年2回の人権擁護セルフチェックで、職員は自らの保育を振り返ります。異年齢保育では子どもたちがお互いを尊敬し合い、思いやる心を育てていけるように支援します。子どもの人権や文化の違い等については、入園説明会で保護者に伝えています。
【28】

Ⅲ-１-（１）-②a
子どものプライバシー保護に配慮した保育が行われている。
＜コメント＞「情報開示及び個人情報保護に関する遵守事項」は就業規則、個人情報の開示、個人情報保護方針、ガイドラインの順守、留意事項で構成されています。職員は、入社時研修で内容を理解し、コミュニケーションアプリの掲示板でいつでも内容を確認できます。保育
環境では食事と午睡、本読みと活動的な遊び等のスペース確保等を工夫しています。4、5歳児用のトイレには扉を設置し、着替えの場
合は衝立などで視線を遮る場所に誘導しています。保護者には「保育園利用に関する個人情報取得同意書」を使って説明し、同意を得
ています。
【29】

（２）

福祉サービスの提供に関する説明と同意（自己決定）が適切に行われている。

Ⅲ-１-（２）-①a
利用希望者に対して保育所選択に必要な情報を積極的に提供している。
＜コメント＞
戸塚区の、子ども家庭支援課の窓口に置いてある保育所等の利用案内や、ホームページに園の情報を掲載しています。見学希望者には施設長または主任が対応します。園内見学は10時頃からで、各年齢の子どもたちの部屋の案内をしながら、見学者の質問に答えています。案内のマニュアル等はありませんが、パンフレットを使って園の特徴をわかりやすく説明します。訪問日は見学希望者の要望に合わせて日程調整をしています。施設長は、系列園が集まる園長会議や法人本部との打ち合わせで、情報提供の仕方について適宜見直しを行っています。
【30】

Ⅲ-１-（２）-②a
保育の開始・変更にあたり保護者等にわかりやすく説明している。
＜コメント＞
入園説明会では新入園児の保護者に、「はじめましての会」では在園児の保護者にも、重要事項説明書と資料を使って、園の保育について解説します。その後、6月から7月にかけて日程調整を行い、保護者全員と面談しています。入園説明会では重要事項説明書を保護者と読み合わせ、同意書への署名を求めます。外国籍の保護者には、保育業務支援アプリを使ってひらがなで記載したり、写真を使ったりして周知しています。今後、特別な配慮が必要なケースが発生した場合には、戸塚区の子ども家庭支援課や、法人本部と連携して対応することにしています。
【31】

Ⅲ-１-（２）-③b
保育所等の変更にあたり保育の継続性に配慮した対応を行っている。
＜コメント＞
戸塚区の子ども家庭支援課から転園の連絡が来た時には、保護者の同意を得たうえで必要に応じて、転園先に文書を渡す体制が整っています。引継ぎ文書はなく、対処が必要になった場合に担当するのは施設長です。転園してくる子どもの情報は、家庭支援課や在園していた保育所から、書面で伝えられます。園では、転園、卒園した子どもの訪問を歓迎しています。行事や夏祭り、運動会、親子遠足の際にも来園や同行を許可しています。今後は転園後の相談方法や、担当者について説明した内容を書いた文書を作成し、保護者に渡せると良いでしょう。
【32】

（３）

利用者満足の向上に努めている。

Ⅲ-１-（３）-①a
利用者満足の向上を目的とする仕組みを整備し、取組を行っている。
＜コメント＞
日々の活動の中で、子どもが快適に楽しく過ごしているか、月案会議の際に職員間で確認します。年1回の保護者アンケートで利用者満足度を調査しています。昨年度からは、懇談会の再開を望む声を受けて座談会を開催しました。年2回の個別面談と、座談会・運営委員会で子どもと保護者の満足度を把握しています。座談会では、子どもの成長やエピソード等を保護者同士で対話・共感しています。子育ての不安に対しては、施設長や主任から事例や工夫を紹介しています。送迎時の保護者対応で得た意見は職員会議で共有し、周知しています。
【33】

6/8

（４）

利用者が意見等を述べやすい体制が確保されている。

Ⅲ-１-（４）-①b
苦情解決の仕組みが確立しており、周知・機能している。
＜コメント＞
苦情解決対応マニュアルとして、苦情対応フロー図を備えています。連絡を受けた時は施設長が判断したうえで、第三者委員や苦情統括責任者へ連絡しています。フロー図の園内掲示はありませんが、保護者に配付する入園のしおりと重要事項説明書には、苦情相談窓口を記載しています。施設長・本部長・第三者委員2名の電話番号と園のメールアドレスが記され、受付方法は面接・文書・電話・メールの選択肢を設けています。受付後、担当職員が苦情対応報告書に記入して、行った対処やその後の経過を記録しています。苦情を申し出た保護者には個室面談して対応を説明し、内容と対策の公表は慎重に判断しています。
【34】

Ⅲ-１-（４）-②b
保護者が相談や意見を述べやすい環境を整備し、保護者等に周知している。
＜コメント＞
保護者が苦情や相談を申し出やすいように、園では多様な受け付け方法(面接・文書・電話・メール)を重要事項説明書に記載し、保護者に配付しています。苦情相談受付については、園内の分かりやすい場所に掲示する等はしていないので、今後は掲示されると良いでしょう。苦情や相談に関する書面を見直し、作成する際には、ホームページからの申し出や保育業務支援アプリの連絡帳からの苦情や相談にも対応することへの追記が望まれます。苦情相談対応に使用する個室は、スペースと採光が確保され、相談しやすい環境を備えています。
【35】

Ⅲ-１-（４）-③b
保護者からの相談や意見に対して、組織的かつ迅速に対応している。
＜コメント＞
日々の送迎時の会話や保育業務支援アプリの連絡帳で、子どもの様子の確認、育児の不安等について、意見や相談を受けた場合は、園での様子やアドバイスを即日送信しています。その後は子どもや保護者の様子に注意し、声かけや面談を勧めて、保護者の意見把握に努めています。意見箱は年に1回実施する保護者アンケートの回収箱としてのみ使用し、アンケート書面の意見を把握しています。
苦情解決対応マニュアルを基に対処し、意見や相談に対処し、定期的に見直しています。相談が発生した場合には、迅速な対応を心がけています。今後は、検討に時間を要する際の保護者への説明を工夫されると良いでしょう。
【36】

（５）

安心・安全な福祉サービスの提供のための組織的な取組が行われている。

Ⅲ-１-（５）-①a
安心・安全な福祉サービスの提供を目的とするリスクマネジメント体制が構築されている。
＜コメント＞
横浜市の「保育所等における安全計画の策定に関する留意事項」を基に作成した安全計画は、安全対策委員会が中心となって策定しています。安全計画は子どもの事故発生防止や、発生時の対応など本部長を責任者とし、子どもの安全を確保する内容です。施設・設備・園外保育(散歩コースや緊急避難先等)の安全点検では、月の重点箇所を列挙しています。重大事故防止マニュアルの策定、救急対応、園外活動、プール・水遊び等のマニュアルを見直し、職員で共有しています。ヒヤリハット記録簿の事例は毎月分析し、事故発生を予防しています。
【37】

Ⅲ-１-（５）-②a感染症の予防や発生時における子どもの安全確保のための体制を整備し、取組を行っている。
＜コメント＞
感染症対策については「横浜市の感染症ガイドライン」に則り、看護師が年間保健計画を策定し、年間を通して感染症予防や対策などの活動、子どもへの配慮と職員研修を実施しています。保健だよりでは、園が取り組む感染症予防対策について、保護者に周知しています。入園説明会では、重要事項説明書で園の感染症予防対策を伝え、入園のしおりには当園許可書が必要な感染症一覧を掲載し、感染症と食中毒の予防について説明しています。感染症の発生時には園内掲示し、保育業務支援アプリでのお知らせ配信により、注意
喚起しています。
【38】

Ⅲ-１-（５）-③a
災害時における子どもの安全確保のための取組を組織的に行っている。
＜コメント＞
災害発生時(地震・火災・水害)の対応図には、施設長、各担任、本部長の役割を明示し、安否確認方法、保護者や行政・医療機関など連絡先を表記しています。連絡上の注意点、病院搬送時の持ち物や備蓄品などの記載した表があり、事務所に備えています。また、安全計画では4半期ごとの災害時の安全について記し、4月の「はじめましての会」で保護者に周知しています。非常災害対応、119番
対応、不審者対応などのマニュアルは職員で共有し、年間を通して避難訓練を実施しています。また、園はAEDの設置を機に全職員が救命救急講習を受講しています。
【39】

7/8

２

福祉サービスの質の確保（１）

提供する福祉サービスの標準的な実施方法が確立している。

第三者評価結果

Ⅲ-２-（１）-①a
保育について標準的な実施方法が文書化され保育が提供されている。
＜コメント＞
今年度版の業務マニュアルには、保育理念・保育目標・保育方針を記載しています。0～2歳児では年齢ごとに、3～5歳児は異年齢保
育と体操教室など、取り組み内容を記し、登園の際や連絡帳、行事について園からお願いをする際の注意点を伝えています。また、運営委員の紹介、保健関係はじめ職員への周知内容を記し、保育の標準的な実施を図っています。子どもの人権の尊重やプライバシーの保護、権利擁護への姿勢は理念や目標・方針で示しています。職員は、人事考課表などの自己評価および面談や月案会議で、保育の実
施内容を検証・確認しています。
【40】

Ⅲ-２-（１）-②a
標準的な実施方法について見直しをする仕組みが確立している。
＜コメント＞
園では保育の標準的な実施のために、おむつ替え手順、掃除の仕方、嘔吐物処理対応、指導計画の書き方など、具体的な業務ごとに実施手順を定めています。昨年度末には安全計画の策定に伴い、マニュアルや手順書の見直しを行いました。安全計画では、継続的に再点検による見直しをしています。園は指導計画を通して、子どもの姿や保護者対応などについて職員が意見交換できる月案会議を重要だと考えています。指導計画の見直しは定期的に実施し、職員や保護者の意見や提案が、より反映される仕組みを検討しています。
【41】

（２）

適切なアセスメントにより福祉サービス実施計画が策定されている。

Ⅲ-２-（２）-①aアセスメントにもとづく指導計画を適切に作成している。
＜コメント＞
指導計画作成の責任者は施設長です。年間指導計画は施設長が系列園の施設長と月に1度行う園長会議で、それぞれの園の運営内容を検討しながら作成しています。計画の見直しは園長会議で見直し、プロジェクトと名付けて、年度末に行っています。作成された指導計画を基に、クラスの担当職員が話し合いを行って月案を作成します。配慮が必要な子どもの個別指導計画は別途、ケース会議を行って作成します。嘱託医の意見を聞いたり、療育センターの巡回相談でアドバイスをもらったりしながら、指導計画の作成や見直しをしています。個別指導計画の中には保護者のニーズを書き込める欄を設けています。
【42】

Ⅲ-２-（２）-②b
定期的に指導計画の評価・見直しを行っている。
＜コメント＞
全職員が参加する月案会議では、それぞれのクラスを担当する職員が一人ひとりの子どもの状況を報告し、養護と教育が一体となっているか、バランスを考慮した計画であるかを検討します。見直しを行う場合は、変更箇所を周知しています。月案は職員間で評価し、話し合って課題を明確にしています。施設長が保護者の意見や要望を取りまとめ、職員会議で話しています。見直した計画、方針
等の大きなものは、3年は原則的には変更しないことになっていますが、小さな見直しは毎年行っています。年間指導計画の見直しについては、時期を定めて施設長から職員に周知はしていません。今後は周知する手順を定めると良いでしょう。
【43】

（３）

福祉サービス実施の記録が適切に行われている。

Ⅲ-２-（３）-①a
子どもに関する保育の実施状況の記録が適切に行われ、職員間で共有化されている。
＜コメント＞
保育業務支援アプリ内にある「発達チェック表」に、担当職員が子ども一人ひとりの発達や心身の状況を記録しています。個別指導
計画や子どもの心身の状況の記録等、園児に関する記録はアプリ内で管理しています。職員が話し合って作成したマニュアル「書類の書き方について」に沿って記録をします。記録の内容は、毎月の月案会議で話し合って共有しています。職員会議の内容は、コミュニ
ケーションアプリ内に格納し、全職員が確認できるようにしています。会議資料や月案会議の議事録は、情報共有ツールに格納され、系列園すべての職員が閲覧できるようになっています。
【44】

Ⅲ-２-（３）-②a
子どもに関する記録の管理体制が確立している。
＜コメント＞
個人情報に関する同意書、通信情報管理規定、情報公開および個人情報に関する遵守事項で、子どもの情報に関する取り扱いを規定しています。各種の規定類は、法人本部で作成しています。個人情報の不正や漏洩への対応は、通信情報管理規定内に記載しています。記録の管理責任者は施設長です。職員には入社時の研修の中で、個人情報保護規定について説明しています。規定は職員個人が所有する携帯電話などのモバイル内のコミュニケーションアプリにアップロードされ、いつでも確認できるようにしています。保護者に対しては、入園時に個人情報の取り扱いについての同意書を配付し、同意を得ています。
【45】

8/8

第三者評価結果
事業所名：うみのくに保育園とつか

Ａ-１

保育内容

Ａ-１-（１）

全体的な計画の作成

第三者評価結果

Ａ－1－(１)－①
保育所の理念、保育の方針や目標に基づき、子どもの心身の発達や家庭及び地域の実態に応じて全体b的な計画を作成している。
＜コメント＞
法人本部が保育所保育指針を基に保育理念を定め、保育目標、全体的な計画を作成しています。全体的な計画は、2021年度より見やすく、内容を理解しやすいように改訂しました。保育理念として「よりそう保育」と「つながる保育」を掲げています。基本方針では保護者の立場や状況、子どもたち一人ひとりの思いや育ちに寄り添い、子どもたちの卒園後の人生や地域支援をしていくことを大切にすることを明記しています。全体的な計画を見直す際は、プロジェクトチームを結成して行います。プロジェクトチームは、系列園の施設長や他園の職員で構成されています。大きな見直しの目途は3年となっています。現在のシステムでは全体的な計画の作成に、園で保育に直接関わる職員は参画していません。今後は毎年の計画更新時に、職員も何らかの形で参画し、全体的な計画に具体的な地域支援案等を、追記できると良いでしょう。
【Ａ１】

Ａ-１-（２）

環境を通して行う保育、養護と教育の一体的展開

第三者評価結果

Ａ－1－(２)－①a
生活にふさわしい場として、子どもが心地よく過ごすことのできる環境を整備している。
＜コメント＞
保育室には温湿度計を設置して、環境を確認しています。窓からの採光は十分です。家具は子どもの手の届く高さにして、荷物が取り出しやすいようにしています。遊具は安全面に配慮して、ブロック、ソフトビニールのブロック、電車、道路の模型、人形、大きなおままごとセット、車のおもちゃなどを揃えています。絵本は全年齢の子どもの保育室に置いています。0歳児以外は開放的な空間で、オープンスペースであることを重視して活動しています。その中で空間を工夫して仕切り、子ども一人ひとりが活動できるスペースを確保するようにしています。すべての年齢の園児の午睡にコットを使用しています。寝具にはバスタオル2枚を使用し、1週間に1度持ち帰って保護者に洗濯してもらいます。手洗い場・トイレは明るい色の床や子どもが喜ぶ壁紙を使用し、広く感じられるようにしています。0歳児の調乳スペースも器具の配置を工夫して作業しやすくしています。
【Ａ２】

Ａ－１－(２)－②a
一人ひとりの子どもを受容し、子どもの状態に応じた保育を行っている。
＜コメント＞
入園時の提出書類や面談、日々の保育で子どもの心身の状況、年に2回の定期的な面談で、子どもの発達や家庭の環境を把握しています。職員は子どもの発達や個性を踏まえて、子どもが自分自身の気持ちを表現できるように、温かい、家庭的なぬくもりを感じさせる
ような雰囲気づくりに配慮しています。表情を明るくしたり、言葉遣いをやさしくしたりして、子どもの発達に合わせて言葉を代弁したり、気持ちを汲み取って応対したりするようにしています。子どものありのままの姿を受け止め、尊重します。人権擁護について学
ぶ機会や、振り返りを行う機会を設けて、子どもの状態に応じた保育を行えるようにしています。子ども一人ひとりに対して穏やかに、わかりやすい言葉遣いをするようにしています。主任は、子どもがゆったりとしたくつろげる時間が過ごせるように「早くしなさ
い」「ダメ」などの言葉を不必要に使わないように指導しています。
【Ａ３】

Ａ－１－(２)－③a
子どもが基本的な生活習慣を身につけることができる環境の整備、援助を行っている。
＜コメント＞
職員は保育業務支援アプリの中の「発達チェック表」で、一人ひとりの子どもの成長を確認しながら、生活に必要な習慣を身につけることが出来るようにしていきます。支援する際は、急かすことのないように、子ども一人ひとりの成長に合わせて、子ども自身が「やりたい」と思う気持ちを大切にしています。子どもの発達状況に合わせて、食事・衣類の着脱・身の回りを清潔にすること等を身につけられるように、言葉かけを工夫したり、援助したりしています。トイレトレーニングは、保護者の意向を確認しながら連携して進めていきます。その日の保育内容に馴染まず、落ち着かない子どもには事務所で工作をしたり、好きなことをしたりするように援助して、子どもの主体性を尊重しながら活動しています。保護者には朝晩の送迎時の会話や、0～2歳児は毎日保育業務支援アプリ内の連絡帳でその日の活動を報告するとともに、園の玄関にその日の活動を掲示しています。
【Ａ４】

【Ａ５】

Ａ－１－(２)－④
子どもが主体的に活動できる環境を整備し、子どもの生活と遊びを豊かにする保育を展開している。

a＜コメント＞
職員は生活や遊びの中で、子どもたちがどんなことに主体的に関わり、何がしたいのか、どうしたいのか、どうしたらもっとよくなるのか、意見を聞きます。保育室の一番奥におもちゃの倉庫があるので、職員が一緒に行って、子どもが自分で選んで遊べるようにします。子どもが自分で起こす行動によって、満足感を得られるような援助と言葉がけをするようにしています。遊ぶことに楽しみを感じ、体を動かせるように励まし、認めるように働きかけています。戸外、室内ともに十分体を動かせるように週案を作成しています。
生活と遊びを通したやり取りを見守りながら、クラス内の関わりだけでなく、合同保育や異年齢保育を行っています。異年齢の活動では、3～5歳児全員が満足できるような一斉活動を設定することが難しいところもありますが、3歳児が文具を使えないときには4、5歳児が教えてくれるなど、良さもたくさんあると職員は考えています。

1/4

Ａ－１－(２)－⑤a
乳児保育(０歳児)において、養護と教育が一体的に展開されるよう適切な環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。
＜コメント＞
0歳児の保育室は1部屋になっていて、衛生上の環境も含め、温度や湿度を管理しています。職員は子どもの成長に合わせて、愛着関係が築けるように、応答的な愛情表現をするようにしています。保育室の部屋には、クラスの子どもたちの写真を貼り、興味や関心が持てるようにしています。手作りおもちゃやソフトブロック等、発達に合わせた遊具を使用できるようにしています。また、滑り台やジャングルジムなどの遊具を、子どもの育ちに合わせて使うこともできるようにしています。職員は、子ども一人ひとりの表情を見な
がら、子どもの感情に合わせた表情や表現をしています。日々の保育では職員間の情報共有、看護師や栄養士との連携を大切にしています。保護者とは保育業務支援アプリ内の連絡帳や、送迎時の会話で日々の生活や遊びについて情報交換しています。保護者からの質問には丁寧に答え、要望があれば面談にも応じています。
【Ａ６】

Ａ－１－(２)－⑥
３歳未満児(1・2歳児)の保育において、養護と教育が一体的に展開されるよう適切な環境を整備し、
a
保育の内容や方法に配慮している。
＜コメント＞
職員は、子ども一人ひとりの個人差を理解して、日々の心身の状態に合わせた活動をすることで、子どもの気持ちを尊重し、寄り添うようにしています。子どもが遊んでいる様子を見ながら、けが、誤飲、誤食等の事故が発生しないように、環境づくりに配慮しています。遊ぶときには子どもの育ちに合わせた空間、動きやすい環境を作るようにしています。子どもたちの、育ち方の差が大きな時期でもあります。職員は、色々な友達との関わりが持てるように、相手の表情に気づいたり、言葉を使ったりすることを教えながら、仲立ちをしています。子どもたちは合同保育などを通し、異年齢の子どもたちや、担当以外の職員とも触れ合っています。保護者には、保育業務支援アプリの連絡帳に、家庭での生活の様子を書いてもらい、登園後の保育の際の参考にします。園からは、保護者にその日の活動内容や食事内容、午睡の様子、排泄、体調の変化を伝えています。
【Ａ７】

Ａ－１－(２)－⑦
３歳以上児の保育において、養護と教育が一体的に展開されるよう適切な環境を整備し、保育の内容
aや方法に配慮している。
＜コメント＞
3歳児には、色々な遊びの中で自分のやりたいことを選択して取り組めるように、環境を整えています。4歳児には、体操教室やゲームなどで友達と楽しみながら活動し、力を発揮できるようにしています。5歳児には、発表会や運動会を通して友達と協力したり、活動の中で一人ひとりの子どもの個性が発揮できるように配慮したりしています。職員は、子どもの生活はすべて遊びであり、遊びの中に人間関係、言葉、表現活動があると考えています。集団の中での子ども同士の関わりでは、同じ遊びを一緒に仲良く遊ぶ、喧嘩をした
ときには、職員が子どもたちの気持ちを代弁して、子どもたちがお互いの気持ちをわかるようにしています。保護者には、夏祭り、運動会、クリスマス発表会等のイベントを通して子どもの育ちや活動を伝えられるように工夫しています。またドキュメンテーションを使って保護者との会話が広がるように努めています。保育参観は随時受け入れています。
【Ａ８】

Ａ－１－(２)－⑧a
障害のある子どもが安心して生活できる環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。
＜コメント＞
園は多層階住宅の2階にあり、室内はバリアフリーで、みんなのトイレが設置されています。障がいを持つ子どもが入園する場合は、入園前に戸塚区の子ども家庭支援課から連絡があります。子どもの情報を確認したうえで保護者と面談して、子どもの発達過程や障がいの状況、課題などを把握します。入園説明会では障がいのある子ども受け入れて保育する、インクルージョン保育について重要事項説明書を使って、保護者に説明しています。子どもの入園後は担当職員が個別指導計画を作成し、その日の子どもの様子や体調の変化、機嫌の良し悪し等に配慮しながら支援します。保護者と連携を図って、快適に園での生活ができるようにしています。保育活動の中で気づいた、気になる子どもの言動については、月案会議の中で話し合います。その後、保護者の承諾を得て、戸塚区の子ども家庭支援課や、戸塚地域療育センター等、必要な専門機関に相談をしてアドバイスを受けています。
【Ａ９】Ａ－１－(２)－⑨aそれぞれの子どもの在園時間を考慮した環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。
＜コメント＞
園では保護者に次月の登園予定を書き込んだ「ご利用カレンダー」を提出してもらい、それによって子ども一人ひとりの在園予定時間を把握しています。2023年度の延長(夜間)保育利用者は6名程度で、降園は19時半までには完了しています。朝早かったり、夕方遅くなったりする保護者には職員のシフトを工夫し、顔を合わせて話すことによって、交流しています。また、伝える必要がある情報があるときには、保育業務支援アプリ内の連絡帳を活用し、情報を交換しています。職員は子ども一人ひとりのその日の状況に応じて、穏
やかに過ごせる部屋を選択する等、臨機応変な環境設定を行っています。延長保育時には、子どもたちに何で遊びたいかを聞いて希望のものを出すようにしています。子どもたちは概ね、1歳児の部屋で過ごしています。一人で読書やお絵かきをしている子どももいて、それぞれが好きなことをして、好きなように過ごしています。
【Ａ10】

2/4

Ａ－１－(２)－⑩a
小学校との連携、就学を見通した計画に基づく、保育の内容や方法、保護者との関わりに配慮している。
＜コメント＞
保育所保育要録を作成し、小学校に郵送しています。保育要録は施設長とクラス担当職員で作成し、送付は施設長が行っています。
卒園する子どもは近隣や地域の小学校4、５校に入学します。5歳児は施設長と担当職員が同伴し、近隣の小学校見学をして午前中に校内を散歩したり、1年生の教室を訪問したりします。小学生が作った紙のメダル等のプレゼントをもらうこともあります。昨年度は秋に来訪しました。これらの交流を通じて、顔が見える関係性を築くようにしており、今年度も実施する予定です。保護者とは朝夕の送迎時や、個別面談で卒園までの流れや、卒園後の子どもの生活について話し合います。就学時検診には、一人ひとりの子どもの育ちをかかりつけ医から聞き取り、状況によって必要な支援を行います。卒園した後入学した小学校から、子どもの心身の発達に関する問い合
わせがくることがあり、その時は施設長や担任職員が対応しています。
【Ａ11】

Ａ-１-（３）

健康管理

第三者評価結果

Ａ－1－(３)－①a
子どもの健康管理を適切に行っている。
＜コメント＞
常駐の看護師が保健計画を作成しています。感染症マニュアルは感染症のガイドライン2018を参考に、改訂した最新版を作っています。子どもが登園すると職員が子どもを検温し、保護者から家庭での子どもの様子を聞き取ります。担当職員は、0～2歳児の保育業務支援アプリ内の連絡帳に子どもの健康状態を記載し、降園時の保護者との会話でも伝えます。子どもがけがをした時、体調に変化があると感じた時には保護者に電話をして受診を勧めたり、症状について話したりしています。年度初めには、予防接種歴と既往症の書類を提出してもらい、健康記録アプリに入力しています。保護者の情報は園児台帳にまとめ、一覧表にして事務所内に掲示しています。
ぜんそく、アレルギー、熱性けいれんなどは事務所内ですぐ確認でき、情報保護もできる場所に掲示しています。すぐに周知が必要な
情報は、コミュニケーションアプリや伝達ノートに書き、担当職員にも直接声をかけています。
【Ａ12】

Ａ－１－(３)－②a
健康診断・歯科健診の結果を保育に反映している。
＜コメント＞
年2回の健康診断、歯科健診を実施しています。実施後、看護師が嘱託医と相談したうえで文章を作成し、内容によっては口頭で、降園時に保護者に結果を伝えています。看護師は内科健診、歯科健診の際には保護者に「園医に質問したいことがあれば、書いてください」と記載した文書を配付します。回答を希望する保護者には健診後に回答を記載し、文書もしくは口頭で答えています。嘱託医とは感染症や疾病に関する情報共有を行って連携し、指導を受けたうえで保護者に必要な情報を提供しています。健診結果は全職員が知っているキャビネット内にファイリングし、保管しています。健診時にはクラス担任ができるだけ付き添って、子どもたちが落ち着いて診察を受けられるようにします。看護師は嘱託医から結果を聞き取りして、健診終了後、看護師からクラス担任に結果を口頭や文書で周知しています。
【Ａ13】

Ａ－１－(３)－③aアレルギー疾患、慢性疾患等のある子どもについて、医師からの指示を受け適切な対応を行っている。
＜コメント＞「保健所におけるアレルギー対応ガイドライン」を基に、「アレルギー児給食提供マニュアル2023年度版」を作成し、対応しています。アレルギーのある子どもには入園時に医師の診断を受けた上で作成された生活指導表を園に提出してもらい、子どもの状態を把握しています。入園説明会の際に、施設長がアレルギー対応の必要のある子どもは除去食または代替え食で対応していることや、なるべ
くアレルギー物質のない食材を使って献立作成をしていることを保護者に伝えています。提出された生活指導表を基に年に1回、施設長、栄養士、看護師、担当職員、保護者でアレルギー面談を行います。献立表を前月の月末に保護者に2部渡して、献立と使用食材を確認したのち、承認として捺印したものを1部、栄養士に返してもらっています。社内研修として栄養士が毎年4月に、職員にアレルギー研修を行っています。栄養士も横浜市の研修や、外部研修に参加するように努めています。
【Ａ14】

Ａ-１-（４）

食事第三者評価結果

Ａ－1－(４)－①a
食事を楽しむことができるよう工夫をしている。
＜コメント＞
毎年、保育計画を基に食育計画を見直し、年間の食育計画を立て、それに沿って食育を行っています。0～2歳児はクラス単位で、3～5歳児は一緒に食事をしています。給食のレシピは毎月発行している食育だよりに掲載しています。食育だよりには食育活動を行っている写真を載せたり、ドキュメンテーションを玄関に掲示したりしています。離乳食の提供をしている保護者とは頻繁に連絡を取り、子どもの食事の状況を確認しています。連絡帳に担当職員が子どもの食事について記載するほか、栄養士が保護者と直接話せる機会があれば、話します。提供がワンプレートスタイル(ご飯、主菜・副菜を一緒に盛り付ける形)なので、子どもたちが食べづらいと言う意見もありますが、現在はスペースや調理作業工程の問題で解決するのが難しい状況です。提供スタイルにこだわりがあったり、好き嫌いが多かったりする子どもには、皿を分けて盛り付けるなど、個別対応して工夫をしています。
【Ａ15】

3/4

Ａ－１－(４)－②a
子どもがおいしく安心して食べることのできる食事を提供している。
＜コメント＞
献立や調理については園内で月1回の給食会議を行い、人気メニューと不人気メニューを確認します。系列園の栄養士が集まる給食会
議で、情報共有したうえで話し合いを行って、献立の改善活動をしています。年末には系列全園の栄養士でマニュアルの確認をしています。行事食はこいのぼりご飯、七夕ご飯、そうめん、クリスマスご飯等、子どもたちが見た目も楽しめるように盛り付けを工夫しています。夏にはスイカ、冬にはミカンなど、季節に合わせた果物を提供するようにしています。園で育てた野菜を使って、皮むきなどの食育活動を行い、給食で提供しています。地域の食文化や行事はあまり実施せず、力を入れているのは行事食です。栄養士は食育活動を行った日は、クラスを巡回して子どもたちの好き嫌いや、食べ進め具合を見るようにしています。大量調理施設衛生管理マニュア
ルを基に衛生管理計画を作成し、それに沿って衛生管理を行っています。
【Ａ16】

Ａ-2

子育て支援

Ａ-２-（１）

家庭と緊密な連携

第三者評価結果

Ａ－２－(１)－①a
子どもの生活を充実させるために、家庭との連携を行っている。
＜コメント＞
0～2歳児は保育業務支援アプリ内の連絡帳で毎日職員が園での子どもの様子、保護者が家庭での様子を記載して、情報交換しています。３～5歳児の異年齢クラスは、日々の活動を玄関のボードに記載し、保護者に伝えています。3歳児以上の子どもは、子ども自身がその日の自分の活動を保護者に伝えられるように、送迎の際の会話でボードの情報を基に、保護者には声掛けをしてくださいと頼んでいます。毎年6月と1月、年に2回の個人面談を行って保護者と面談し、子どもの育ちを伝え、保護者の要望や希望に答えています。年度
初めの「はじめましての会」で全員の保護者が集まる機会があり、保護者が交流できる時間を設けて、クラス懇談会替わりとしています。運営委員会があり、構成メンバーは各学年から1名ずつ、立候補または、依頼して決めています。任期は1年間ですが留任される保護者がほとんどで、卒園で入れ替わることが多くなっています。
【Ａ17】

Ａ-２-（２）

保護者等の支援

第三者評価結果

Ａ－２－(２)－①a
保護者が安心して子育てができるよう支援を行っている。
＜コメント＞
職員は送迎の際の会話や、保育業務支援アプリ内の連絡帳でのやりとりの中から悩み事を聞き出せるような、声をかけやすい雰囲気づくりをしています。相談窓口は一本化して、まずは担任職員が話を聞きます。担任に言えないような相談事には施設長が対応していましたが、2023年度から主任が着任したので、今後は主任も担当することになっています。継続的な対応が必要な子どもや、保護者の場合は特に配慮しています。職員は朝夕の送迎時に、保護者にその日の子どもの様子を伝えています。子どもの特性によって個別の配慮が必要な場合は、玄関先ではなく別室で対応できるようにしています。対談した内容は個人面談シートに記載し、連絡ノートでその日か翌日に要点を申し送りします。また、月案会議で情報共有しています。虐待や障がいを持った子ども等、必要な記録は専用の書式(児童表や話し合いの記録)に記入し、ファイリングしています。
【Ａ18】

Ａ－２－(２)－②a
家庭での虐待等権利侵害の疑いのある子どもの早期発見・早期対応及び虐待の予防に努めている。
＜コメント＞「虐待防止マニュアル」があり、表面には虐待の種類の確認や対応する連絡先、裏面にはチェックシートを記載して、職員が虐待を疑った時に、すぐに報告や相談ができるようにしています。虐待だと判断した場合は、戸塚区役所の子ども家庭支援課や子どもの住んでいる地域の児童相談所と話し合います。また、定期的に見守りの聞き取り調査が子ども家庭支援課からあるので、都度対応しています。園内研修を実施し、虐待防止のパンフレットを使って園内で読み合わせをしています。昨年度に実施し、今年度も実施予定です。
配慮が必要な子どものクラスを担当する職員は、日々の保育の中で注意して子どもを観察しています。問題が発生した時には施設長を通じて、児童相談所や戸塚区の子ども家庭支援課に報告できるように連絡先一覧を作成し、事務室に掲示しています。子どもの状態や行動、保護者の様子や家庭環境については、月案報告で情報共有しています。
【Ａ19】

Ａ-３

保育の質の向上Ａ-３-（１）保育実践の振り返り（保育士等の自己評価）

第三者評価結果

Ａ－３－(１)－①a
保育士等が主体的に保育実践の振り返り(自己評価)を行い、保育実践の改善や専門性の向上に努めている。
＜コメント＞
2022年度は法人法部が作成した2022年度版「保育所における自己点検・自己評価」を使用し、「保育目標について」「運営」「保健・安全指導」「家庭・地域との連携」など、各項目についてAからDまでの評価を行いました。作成の手順としては、まず職員一人ひとりが年度末に自己評価を行った後、項目ごとにグループ討議を行って保育を振り返り、結果を施設長に報告します。施設長は報告をまとめ、保育所の自己評価に反映させました。2023年度からは組織が株式会社ホスピタリティオペレーションズの傘下に入ったため、新しい人事評価システムを導入しました。今年度も4月の時点で個人目標を設定し、年に2度振り返りを実施することを継続していく予定です。今後は新しい人事評価システムを使用して、より質の高い保育サービスを提供できる人材作りを目指して、教育や指導を行う
予定です。
【Ａ20】

4/4

うみのくに保育園とつか

福祉サービス第三者評価 利用者調査結果
結果の特徴
実施期間：2023年 6月 2日 ～ 2023年 6月 23日
実施方法・・・園を通して案内を保護者へ配付、各保護者がWebアンケートシステムにて回答
回収方法・・・Webアンケートシステムにて匿名にて回収
調査対象世帯数：

50

21

有効回答数：

回収率：

42.0%

保育園に対する総合的な感想は、「満足」が18人（85.7%）、「どちらかといえば満足」が3人（14.3%）で合計21人（100.0%）でした。
自由意見には、「先生たちが子どもの名前、保護者の顔をしっかり覚えていてくれることに感動しました」「縦割りの保育を導入しているためだと思いますが、違う年齢の子どもからも気軽に声をかけてもらえているところが良いと思います」「それぞれの家庭事情に柔軟に対応してくれます」「先生方がとても親身になり、子どもの様子を伝えてくださるので、安心して預けております」「子どもの気持ちに寄り添っていただけます」「子どもの個性に合わせた対応をていねいにしていただけています」「仕事をする
保護者への配慮もしていただけているので感謝しかないです」「連絡帳がアプリなのも便利です」など、園への信頼と感謝を寄せる声が多く見られました。
項目別に見ますと、「問18．園には、災害発生時などを想定した緊急時の連絡体制はありますか」「問19．保護者懇談会や個別面談などによる話し合いの機会はありますか」「問22．開所時間内であれ
ば、急な残業や不定期な業務に対して柔軟に対応してくれていますか」で100.0%の保護者が「はい」と回答し、とても満足度が高い様子が読み取れます。

結果の詳細■園の理念・方針について問1．園運営の基本的な考え方（理念・方針）をご存じですか

はい

どちらとも
いえない

いいえ

非該当

無回答

合計

16

4

1

0

0

21

76.2%

19.0%

4.8%

0.0%

0.0%

100.0%

はい

どちらとも
いえない

いいえ

非該当

無回答

合計

20

0

1

0

0

21

95.2%

0.0%

4.8%

0.0%

0.0%

100.0%

18

1

0

2

0

21

85.7%

4.8%

0.0%

9.5%

0.0%

100.0%

20

0

0

1

0

21

95.2%

0.0%

0.0%

4.8%

0.0%

100.0%

16

4

0

0

1

21

76.2%

19.0%

0.0%

0.0%

4.8%

100.0%

はい

どちらとも
いえない

いいえ

非該当

無回答

合計

16

3

1

1

0

21

76.2%

14.3%

4.8%

4.8%

0.0%

100.0%

20

1

0

0

0

21

95.2%

4.8%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%■入園時の状況について

問2．年間の保育や行事について、説明がありましたか問3．入園前の見学や説明など、園からの情報提供はありましたか
問4．入園時の面接などで、子どもの様子や生育歴などを聞いてくれましたか
問5．園で収集した個人情報の取り扱いについて、説明はありましたか■利用者を尊重する姿勢について問6．あなたや子どものプライバシー（見られた
くない、聞かれたくない、知られたくないと思うこと）を職員は守ってくれていますか問7．職員は、子どもの気持ちを大切にしながら対応してくれていると思いますか

1/3

■日ごろの保育内容について問8．子どもの発達に合わせた豊かな感性を育む活動・遊びが行われていると思いますか問9．戸外遊びや行事などにより、子ども
が自然や地域と関わる機会は十分確保されていますか問10．昼寝や休息は、子どもの状況に応じた対応がされていますか
問11．基本的生活習慣（衣服の着脱・排泄など）の自立に向けて、園は家庭と協力しながら子どもの成長に合わせて取り組んでいますか問12．献立表やサンプル表示などで、毎日の給食の内容が分かるようになっていま
すか
問13．提供される食事・おやつは、子どもの状況に配慮し、工夫されたものになって
いますか

はい

どちらとも
いえない

いいえ

非該当

無回答

合計

19

2

0

0

0

21

90.5%

9.5%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

18

3

0

0

0

21

85.7%

14.3%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

19

1

1

0

0

21

90.5%

4.8%

4.8%

0.0%

0.0%

100.0%

20

1

0

0

0

21

95.2%

4.8%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

20

0

1

0

0

21

95.2%

0.0%

4.8%

0.0%

0.0%

100.0%

20

1

0

0

0

21

95.2%

4.8%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

はい

どちらとも
いえない

いいえ

非該当

無回答

合計

17

4

0

0

0

21

81.0%

19.0%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

20

1

0

0

0

21

95.2%

4.8%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

19

2

0

0

0

21

90.5%

9.5%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

20

1

0

0

0

21

95.2%

4.8%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

0

0

0

0

21

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

はい

どちらとも
いえない

いいえ

非該当

無回答

合計

21

0

0

0

0

21

100.0%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

15

6

0

0

0

21

71.4%

28.6%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

17

1

3

0

0

21

81.0%

4.8%

14.3%

0.0%

0.0%

100.0%

0

0

0

0

21

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%■園の快適さ・安全対策について問14．園内は清潔で整理、整頓され、子どもが心地よく過ごすことのできる空間になっていますか問15．保育中の発熱やけがなど、子どもの体調変化への対応（処置・連絡など）は、十分されていると思いますか問16．安全対策が十分とられていると思いますか（事故防止、不審者対応、緊急時の対応など）
問17．感染症の発生状況や注意事項などの情報を伝えてくれていますか21
問18．園には、災害発生時などを想定した
緊急時の連絡体制はありますか
100.0%■園と保護者との連携・交流について問19．保護者懇談会や個別面談などによる話し合いの機会はありますか
問20．送り迎えの際、子どもの様子に関する情報のやり取りは十分ですか問21．子どもに関する悩みや不安などについて、気軽に相談しやすいですか問22．開所時間内であれば、急な残業や21
不定期な業務に対して柔軟に対応してくれ
100.0%ていますか

2/3

■不満・要望への対応

問23．園長や職員に対して日ごろ不満に思ったことや要望は伝えやすいですか問24．園は、保護者の要望や不満などに、きちんと対応してくれていますか
問25．要望や不満があったときに、職員以外の人（役所や第三者委員など）にも相談できることを、園はわかりやすく伝えてくれていますか

はい

どちらとも
いえない

いいえ

非該当

無回答

合計

14

4

3

0

0

21

66.7%

19.0%

14.3%

0.0%

0.0%

100.0%

14

4

0

2

1

21

66.7%

19.0%

0.0%

9.5%

4.8%

100.0%

11

6

4

0

0

21

52.4%

28.6%

19.0%

0.0%

0.0%

100.0%

満足

どちらかと
いえば満足

どちらかと
いえば不満

不満

無回答

合計

18

3

0

0

0

21

85.7%

14.3%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%■総合的な満足度

園を総合的に評価すると、どの程度満足していますか

3/3