介護ロボットの導入を促進するために何が必要か−静岡県によるアンケート調査への自由記載の分析より−
伊藤健次

前川有希子

キーワード：介護ロボット・腰痛予防・導入上の課題・導入効果

要 旨
介護職員の腰痛対策や介護サービスの効率化等を目的として、介護ロボット等の機器の導入が推進されている。しかし、介護施設が高額な費用を投じても、期待した導入効果が必ずしも得られていないと言われる。本研究では、静岡県による調査結果の自由記述をデータとして、介護ロボット等の普及、導入にあたり、介護施設・事業所に必要とされる取り組みや、取り組みを支える考え方を抽出した。

１．緒言ている。平成29年度の介護労働安定センタ

１）介護ロボットの導入に関する背景ーによる「介護労働実態調査」１）でも、働介護現場は深刻な人手不足の状況にあく上での悩み、不安、不満等の質問項目に、り、離職要因となる腰痛の予防、あるいは29.9％が身体的負担が大きい（腰痛や体力不人気の要因となる身体的負担の軽減へのに不安がある）と回答している。

取り組みが必要になっている。株式会社リ

世間一般のイメージや退職理由は、体力クルートキャリアが全国の学生、社会人的なきつさや身体的負担の大きさが介護職2,575人を対象に実施した、HELPMANの確保や就労継続を揺るがせる大きなリス

JAPAN 「介護サービス業 職業イメージクであることを示している。雇用する側と調査 2015によれば、『介護サービス業』のしても腰痛やそれによる離職は介護サービ

職業イメージとして、もっともスコアが高スの質的低下を招き、施設利用者の生活にかったのは「体力的にきつい仕事の多い業大きく影響する。介護施設運営者として腰界だと思う」（61.0％）であった。さらに、痛対策を丁寧に確実に実施することは、求同調査によれば介護サービス業の退職理由職者に対して大きなアピールポイントになの１位は「体的にきつい仕事だったから」り得る。さらに、介護現場の人手不足は少（23.3％）、さらに３位に「自分の体調が優子化による生産年齢人口の減少に伴ってまれないから」（19.4％）が入る結果となっすます深刻になると考えられる。厚生労働＊山梨県立大学＊＊山梨学院小学校トワイライトスクール−49−

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省の「第７期介護保険事業計画に基づく介

平成29年度は「十分行われている」25.3％、護人材の必要数について」 は、2025年度「役立つと思う」12.6％となっており、福に介護職員が全国で約34万人不足する、と祉機器の導入がやや進んだ事がうかがえるしており、人材確保は今後さらに切実な課

反面、それが働く上での悩み、不安、不満題となっていくと考えられる。

等を解消する上で役立つと思うとの回答は

２）

この課題を解決するためには介護環境の半減している。このことは、期待をもって改善が不可欠であり、東京都世田谷区のよ導入されたものの、期待したほどの効果をうに「介護ロボット」と「ICT機器」の活実感できていないことを表している可能性

用に注目し、その導入支援を介護施設に対が高く、今後の介護ロボット等の導入を促して行うことを決定した自治体や、福岡県進させるために、こうした導入事例の検証

北九州市のように国家戦略特区制度を活用が重要になると考えられる。

して人と介護ロボット等のテクノロジーに
２）介護ロボット等の導入の現状よる先進的介護を実現し、入居者の生活の質向上や介護ロボット産業の振興を推進す2018年６月に閣議決定された「未来投資る動きもあり、全国的に介護ロボット等の戦略2018」では、ITやAIなどの開発・導導入が活発になっている。こうした流れの入を進め、生産性を高めるべき重点分野と中で、前述の「介護労働実態調査」の事業して介護業界を位置づけ、「ロボット・セ所調査票には、平成28年から介護ロボットンサー、AI技術などの開発・導入」としの導入に関する項目が加わった。このタイて、事業者による継続的な効果検証とイノミングで調査項目に加わったのは、平成27

ベーションの循環を促す環境を整備し、得年度補正予算において、一定額以上（20万られた内容を次期以降の介護報酬改定など円超）の介護ロボットを 介護保険施設・における評価につなげるとしている。また、事業所へ導入する際の費用を助成する「介ロボット・センサーについては、現場ニー護従事者の負担軽減に資する介護ロボットズを捉えた開発支援や介護現場への導入・導入促進事業」が実施された事が理由と考活用支援を進める、としている。

えられる。この助成金があることで導入に介護ロボット等は決して安価ではないた踏み切った事業所は多いであろうと推測さ

め、厚生労働省による導入促進を目的としれ、こうした介護ロボット等の導入状況をた助成金があることで導入に踏み切った組調査する必要性が生じたと考えられる。同織が多いと考えられる。Kabutan「特集調査の結果 からは、介護ロボットについ脚光『介護テック』、長寿大国ニッポンのて「いずれも導入していない」との回答が

切 り 札 テ ー マ へ 」 ４）に よ れ ば 、

平成28年度は78.8％、平成29年度は75.4％

CYBERDYNE社の「HAL腰タイプ介護支となっている。さらに同調査の労働者調査

援用」は厚生労働省の人材確保等支援助成

票には「介助しやすい施設づくりや福祉機金（介護福祉機器助成コース）で助成対象器の導入」という項目があり、平成27年度となり、現在798台（同）が稼働中だとさは「十分行われている」13.0％、「役立つれ、菊池製作所の装着型作業支援ロボットと思う」26.5％、平成28年度は「十分行わ「マッスルスーツ」は、今年４月までの累れている」12.3％、「役立つと思う」25.0％、計出荷台数が3500台に達したとされる。こ

３）

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介護ロボットの導入を促進するために何が必要かのように、出荷台数や採用件数から見るとを深め、円滑導入に向けて介護施設・事業介護ロボット等の導入は進んでいるように所が行うべき準備の一助となるはずであ見える。しかし、筆者らは助成金の活用にる。

より一時的に導入施設数が伸びても、使い３．研究方法

こなせず介護ロボット等を用いた支援が継

静岡県が平成28年度10月に実施した「平続できないとの情報も複数得ている。
なぜロボットの使用を継続できないの

成28年度 介護ロボット技術・ICT導入状

か、導入促進と使用定着のために必要なこ況アンケート」（以下、静岡県調査、と表とは何か、を明らかにするためには、介護記する）の集計結果を分析する。特に、質ロボット導入の課題を整理し、導入ノウハ

問８「介護ロボット・ICTの導入に当たっウの蓄積とモデルケースの構築を行っていて取り組んだ点、注意した点、アドバイスく必要がある。そこで本研究では静岡県が等ありましたら何でも結構ですので記載し実施した、介護ロボット技術・ICT（情報てください」の回答である34事業所からの通信技術）に係る導入状況調査の公表デー

自由記述の文章に着目し、その自由記述デタを分析し、介護ロボット等の導入時におータをKH Coderを用いてテキストマイニける課題を抽出し、普及・導入に際して必ング分析を行う。KH Coderとは、樋口耕

要な取り組みや考え方を抽出することを目一が開発したテキスト型（文章型）データ指す。

を統計的に分析するための計量テキスト分析ソフトである。調査対象とする質問紙調

２．研究目的査の自由記述の文書やインタビューデータ

静岡県は、今後の介護保険施設等のサーにどのような言葉が何回出現していたのか

ビス向上や職場環境の改善等に活かすことを調べ、共起ネットワークなどの多変量解を目的として、平成28年10月に、県内の介析を行う機能を備えており、個人の主観に護保険施設等入所系583事業所に対し、介左右されない安定した分析が行える５）。

護ロボット技術・ICT（情報通信技術）に共起ネットワークによる語句の関連性分析係る導入状況調査を実施し、その結果を公は、①頻出語（頻繁に使用された語）の抽開した。この調査の特筆すべきこととして、出、②共起ネットワーク（出現の似通った介護ロボット・ICTを導入した事業所が回語、共起の程度が強い語同士を線で結ぶ）答した、取り組み、注意した点、導入予定の生成、③関連語の検索による、関連語共施設に向けたアドバイス等の自由記述の全起ネットワークの生成、の手順で実施した。

文を公開したことがあげられる。本研究で本研究では、自由記述の文章から抽出語リは、静岡県の調査結果の自由記述文章をデストを作成し、言葉と言葉との関連性を視ータとして、テキストマイニングを実施す覚化する共起ネットワークを表示する。次る。それから得られた結果を分析することに共起ネットワークの語句のつながりをカより、介護ロボット等の普及、導入にあたテゴリー化し、介護ロボット・ICTの導入り必要となる取り組みや、取り組みを支えに当たり介護施設・事業所が実践することる考え方を抽出することを目的とする。こが望ましい必要となる取り組みや、取り組のことは、介護ロボット等の導入への理解みを支える考え方を抽出する。

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４．結果

ト・ICTの導入実績は68事業所であった

１）静岡県調査結果の概要（表２）。

静岡県が公開したアンケートの集計結果の概略を示す。以下の表１〜３は、静岡県（３）導入機器についてが公開した集計結果を筆者が加工したもの

68介護事業所に導入されていた機器につである。

いて、結果を表３に示した。その他には、
介護ロボット技術として見守り・コミュニ（１）対象の介護ロボット等についてケーション分野のタブレット式ナースコー

平成29年10月に経済産業省と厚生労働省

ルシステム、ベッドサイドでの見守り機器とがロボット技術の介護利用における重点や離床センサー等がある。ICT（情報通信分野を改定し、６分野13項目が介護ロボッ技術）として事業所内インカム、業務連絡トとして開発を進められている。そのうち、用SNS、会計ソフトの導入が示されている。

静岡県の調査対象となった導入機器の例は以下の表１のとおりである。

（４）導入成果について介護ロボット・ICT（情報通信技術）を（２）介護ロボット・ICTの導入について導入したと回答した68事業所を対象に、導調査対象は入所系介護事業所の583事業入の成果を質問した。その回答を表４に示所で、その内201事業所より回答があり、す。60事業所（88.2％）が、導入成果が回答率は34.47％であった。介護ロボッ「得られた」と回答した。

表１

調査対象機器ฦ㢦ฦ㔕㡧┘⛛஋௒ຐ㸝⿞╌ᆵ㸞௒ຐ⩽ࡡᢢ࠻୕ࡅ➴ࡡㇿᢰࢅ㍅΅ࡌࡾ⿞╌ᆵࡡᶭჹ⛛஋௒ຐ㸝㟸⿞╌ᆵ㸞௒ຐ⩽ࡡᢢ࠻୕ࡅ➴ࡡㇿᢰࢅ㍅΅ࡌࡾ㟸⿞╌ᆵࡡᶭჹ⛛ິᨥᥴ㧏㱃⩽ࡡ⛛ິࡷ❟ࡔᗑࡽࢅ⿭ຐࡌࡾṄ⾔ᨥᥴᶭჹථᾆᨥᥴࣛࣆࢹ➴࡞ࡻࡽᾆᵬ࡞ฝථࡽࡌࡾ㝷ࡡୌ㏻ࡡິషࢅᨥᥴࡌࡾᶭჹࢤ࣐ࣖࢼࢢ࣭ࢨࣘࣤெᕝ▩⬗ฺ࡚⏕⩽࡛ఌヨࡌࡾᶭ⬗➴ࢅ᭯ࡌࡾࣞ࣍ࢴࢹࣞ࣍ࢴࢹ,&7᝗ሒ㏳ಘᢇ⾙ ௒㆜エ㘋ᨥᥴࢨࢪࢷ࣑௒㆜ࡡエ㘋ࢅຝ⋙Ⓩ࡞⾔࠹ࡒࡴࡡᨥᥴࢨࢪࢷ࣑

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介護ロボットの導入を促進するために何が必要か

表２⾪  介護ロボット技術・ICT（情報通信技術）を導入
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表３⾪  導入している機器についてᑙථࡊ࡙࠷ࡾᶭჹ࡞ࡗ࠷࡙⛛஋௒ຐ༇ฦ㸝࠹ࡔ⿞╌㸞⛛ິᨥᥴエ㘋ࢤ࣐ࣖࢼࢢ࣭ࢨࣘࣤථᾆᨥᥴ㸝ࢰࣇ᭯㸞ໂᛨ㸝,&᭯㸞ࡐࡡ௙௒㆜⩹ெ⚗♬᪃シ      ௒㆜⩹ெಕ೸᪃シ  

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表４⾪㸩導入の成果ᑙථࡡᠺᯕ༇ฦᚋࡼࡿࡒᚋࡼࡿ࡝࠾ࡖࡒ௒㆜⩹ெ⚗♬᪃シ௒㆜⩹ெಕ೸᪃シ

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上位150
表５
⾪㸪頻出語リスト
㢎ฝㄊࣛࢪࢹ୕న 

（５）介護ロボット・ICTの導入に当たっの程度に合わせて、強い共起関係ほど太いて取り組んだ点、注意した点、アド線で描画される。図１では①機器導入予定、バイス等②導入経費、③業務移行、④日誌、⑤現場の理解、⑥導入研修、⑦維持管理の７つに導入実績のある68事業所のうち34事業所（介護老人福祉施設

分類された。

21事業所・介護老人保健施設 10事業所・介護療養型医療施設

カテゴリーごとの内容を見る。⑤現場の３事業所）が回答した、機器導入への助言

理解カテゴリーは、構成語「目的」にそのに当たる自由記載の文章を分析した。表５

他の語句「現場・日々・難しい・感じる・は、自由記載の全98文で使用された語を抽理解」が共起している。また、⑥導入研修出し、出現回数上位150語を示した。
「導入」

カテゴリーを構成する抽出語が多く枝葉を51回、「職員」25回、「介護」21回が突出し伸ばした形になっている。注目点として、て多く自由記載の文章に記入されていた。

「重要-メリット-説明-業者-開催-研修」、「腰上位50語を対象にKH Coderにより作成

痛-予防-対策-伝える」「機器-技術-方法-周された共起ネットワークが図１である。共知」と介護ロボット等を導入・活用に向け

起ネットワークとは、語と語の関連性を視ての研修の必要性が示されている。また、覚化したものであり、出現パターンの似通⑥導入研修カテゴリーと⑦維持管理カテゴ

った語、すなわち共起の程度が強い語を線

リーとは、「社会-対応-サービス-環境」とで結んだネットワークを描いたものであの語句の間に脆弱ではあるがつながりを見る。共起ネットワークの線の太さは、共起ることができる。

−54−

介護ロボットの導入を促進するために何が必要か     ձᶭჹ⟮⌦ղᑙථ⤊㈕                           ճᴏຸ⛛⾔                                      մ᪝ヽ                                                         յ⌟ሔࡡ⌦ゆնᑙථ◂ಞ                          շ⥌ᣚ⟮⌦図１
ᅒ  上位50語の共起ネットワーク
୕న  ㄊࡡභ㉫ࢾࢴࢹ࣭࣠ࢠ

頻出語リストと上位50語の共起ネットワ

カテゴリーは個々に塊となり、それぞれにークを比較すると、リスト上位の「導入」、共起性はない。介護ロボット等の導入に関「職員」、「介護」が共起ネットワーク上にする語句４語以上がつながるカテゴリーに出現していない。これは、上位50語との関名前①移乗介助、②維持管理費用、③機器連性か薄く、表題としての記載単語かと推への理解、④リフトの浸透、⑤ICTの受け察する。そこで、頻出語「導入」が用いら入れ、⑥操作技術伝達、⑦情報機器、⑧導れている51文章を対象にして関連語共起ネ入効果と名付けた。

ットワークを作成した結果が図２である。

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Vol.14（2019）ղ⥌ᣚ⟮⌦㈕
ձ⛛஋௒ຐ  䐘ᶭჹ䛾䛴⌦ゆ㻃մࣛࣆࢹࡡᾈ㏩                           յ,&7 ࡡུࡄථࡿն᧧షᢇ⾙ఎ㐡շ᝗ሒఎ㐡

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 図２「導入」関連語共起ネットワークᅒ㸧ࠔᑙථࠕ㛭㏻ㄊභ㉫ࢾࢴࢹ࣭࣠ࢠ

操作方法，効果測定など施設専用の経営シ

７．考察
静岡県が実施した導入状況調査では介護ステムを構築し活用を図ることが必要」６）

保険施設等のサービス向上や職場環境の改とし、安易な導入に警鐘を鳴らしている。

善等に活かすことを目的にしており、介護静岡県調査に回答しているのは、介護施職員の身体的負担軽減をはかる機器と介護設・事業所の管理者であるため、上位50語

業務の効率性を高めるICT機器を調査対象の共起ネットワークには費用対効果に関すとしている。昨今、介護ロボットを開発する語句「高額-保守-費用」「経営-効果-費用」

る側からはその有益性や利便性があるとの等が⑦導入効果に含まれている。介護施設報告が多く行われており、経済産業省と厚等の運営上、介護ロボット等の維持管理費

生労働省は介護施設への普及を推進してい用は高額になるが、負担に見合う効果と評る。しかし、使用する側である介護施設か価されるかは介護現場での運用状況や介護らの意見は、好意的な評価ばかりではない。

職員からの反応による。構成用語が最も多伊藤は経営の観点から、「施設が介護ロボかったのは、⑥導入研修であったが、記述ットを導入するにあたっては，費用対効果，内容が多様であるのは、介護ロボット等の−56−

介護ロボットの導入を促進するために何が必要か

機器を活用する介護職員が安全で確実な操介護とは要介護者本人が容易にできない作技術を修得する教育研修を記載者が重視ことを介助するだけではなく、要介護者のしているからだと推測できる。特に、移乗保有能力を活用し自立に向けた生活を構築

移動用の機器は、要介護者の身体機能によすることも重要である。中村は、『「介護のり操作方法が変化するため、研修内容や頻在り方とその中で福祉用具・介護ロボット度を工夫すると共に、習熟度の確認が必要の位置づけ」を考えなければならない』８）と考える。今後、介護施設は、開発・販売としている。
「介護」という考えを理解し、業者と連携を深め、導入までに介護ロボッ福祉用具・介護ロボットも自立支援介護へト等を活用した安全で効率的な技術の習熟の役割を果たすことが求められる。そのよを確保できる研修内容や方法を構築するこ

うな状況下、静岡県が公表したアンケートとが緊要となる。さらに、機器導入後も、結果は先駆的である。特に、介護ロボット継続して活用するべき技術習得の研修が望を導入した事業所・施設からの助言やアドまれる。

バイスは、同業者からの声として、今後導図２には、「リフト」という調査対象と入を検討にあたり参照できるものである。

異なる機器を示す語が出現している。「リ団塊の世代が後期高齢者となる2025年にフト」が含まれる５文章を見ると、共通しは高齢化率が30％を超える９）と予測されてて「リフト機器には時間を必要」との記述いる。介護福祉に従事する人材の確保・定がある。市川は、福祉用具が介護施設で積着だけでなく、要介護高齢者に対して安全極的に使用されない理由に、「用具を使うで自立支援の社会的介護の提供が求められとかえって時間がかかる」７）と介護職員のる。そのため、介護ロボット等の機器を用意識へ問題提起をしている。リフトや介護いた支援技術が標準化されることが望まれロボット等の新しい技術を導入する際にていく。今後は、社会に必要とされる介護は、時間的な短縮効果はなく、場合によっ職員が、健康を害することなく質の高い介ては従来の手法よりも時間を要することが護サービスを提供するために、介護ロボッある。その難点を認めた上で、長期的な視ト等の機器導入やその適正利用等の研究を点から判断すると介護ロボット等を用いた進めていきたいと考えている。

支援が有益であるという導入の意図を明確
本研究より導き出した結論にし、現場の介護職員の理解を得る必要を示している。特に、図１、図２に共通して①介護ロボット等の導入には経営面、介「現場−目的−難しい−理解−日々−感じ護サービス提供面からの熟考が必要でる」と経営企画者が痛感している様子がうあるかがえる。図２では⑥操作技術伝達の内容②介護ロボット等の導入の意図を明確にの通りであり、図１⑥導入研修からは業者示し、介護職員の理解を得る必要があと連携をもった研修・教育が必要とされてるいることを示していると考えられる。さら③介護職員には、安全で効率的な技術習に、介護ロボット等の安全な確実な運用方熟を確保できる継続的な研修が必要で法や維持管理に関する継続的研修が必要とあるなることを示していると考えられる。

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謝辞

108-118.

本研究は、平成30年度山梨県立大学地域

７）市川冽（2009）：施設における福祉用研究交流センター・地域研究助成を受けた

具，福祉介護機器04，５-８.

研究成果の一部である。また、調査結果の８）中村 純子（2015）：福祉サービスの活用にご理解をいただいた静岡県健康福祉

組織と経営 : 介護と技術の進歩の視点か

部福祉長寿局福祉指導課に感謝いたしまら，青森中央短期大学研究紀要（28）,す。

111-119.
９）厚生労働省：「介護人材の需給推計に引用

係る調査研究事業 報告書」閲覧静岡県平成28年度介護ロボット技術・ICT

2018.09.25

導入状況アンケート調査結果について

https://www.mhlw.go.jp/file/06-

更新日：平成29年２月15日

Seisakujouhou-12300000-

http://www.pref.shizuoka.jp/kousei/ko-Roukenkyoku/0000136696.pdf

240/kaigo/h28/robot̲questionnaireresult.html
参考文献・資料
１）公益社団法人介護労働安定センター：「平成29年度介護労働実態調査」閲覧2018.09.25
http://www.kaigo-center.or.jp/report/
pdf/h29̲chousa̲jigyousho̲chousahyou.
pdf２）厚生労働省：「第７期介護保険事業計画に基づく介護人材の必要数について」
閲覧2018.09.25

https://www.mhlw.

go.jp/stf/houdou/0000207323.html
３）前掲１
４）Kabutan：「特集 脚光「介護テック」
長寿大国ニッポンの切り札テーマへ」
閲覧2018.09.29

https://kabutan.jp/news/marketnews/?b=n201809200826
５）樋口耕一（2018）：社会調査のための計量テキスト分析 内容分析の継承と発展を目指して，ナカニシヤ出版，京都．
６）伊藤 達夫（2018）：東京圏の施設における福祉機器・介護ロボットとの関わり，国際医療福祉大学学会誌, 23（１）,−58−介護ロボットの導入を促進するために何が必要か

A Study on Promoting the Introduction of Care Robots
Analysis of A Survey in Shizuoka

ITO Kenji

MAEKAWA Yukiko

Key words : Care Robots, Back pain prevention, Introduction task, Benefits−59−