重要事項説明書類「NC光」をご契約のお客さまへ
本書面では「NC光」の契約に関する内容についてご説明いたします。
（以下表示金額は税込金額の記載がある場合を除き、全て税抜です）■「NC光」サービス提供事業者
株式会社エヌシーおびひろ■サービス概要
NC光サービスタイプ
NC光 ファミリー・ギガスマート
NC光 ファミリー・ギガライン

NC光 ファミリー・ハイスピード

最大概ね1Gbps

上り(データ送信)最大100Mbps※1

下り(データ受信)最大200Mbps

NC光 ファミリー

最大100Mbps

NC光 マンション・ギガスマート
NC光 マンション・ギガライン

最大概ね1Gbps

NC光 マンション・ハイスピード

上り(データ送信)最大100Mbps※1

下り(データ受信)最大200Mbps

NC光 マンション

最大100Mbps

NC光 マンション

最大100Mbps

NC光 ライト

サービス概要通信速度

最大100Mbps

・最大１Gbpsのアクセス区間を複数のお客さまで共用する主に戸建て住宅向けのサービス

・最大1Gbpsのアクセス区間を複数のお客さまで共用する主に集合住宅向けのサービス

・最大100Mbpsのアクセス区間を複数のお客さまで共用する主に集合住宅向けのサービス

・最大1Gbpsのアクセス区間を複数のエンドユーザ様で共用する主に戸建住宅向けのサービス
・上限料金を設定した二段階従量課金制
基本料金＋トラフィックに応じた従量利用料(上限あり)※1 インターネット（IPv6 IPoE）通信（IPv6対応WEBサイト等）を行う場合、「NC光 ファミリー・ハイスピード」、「NC光 マンション・ハイスピード」の最大通信速度は下り最大概ね1Gbpsとなります。
＊「NC光」はNTT東日本の光コラボレーションモデルを利用したサービスです。
＊「NC光」はベストエフォート型のサービスの為、通信速度や通信品質を保証するものではありません。
通信速度は、お客さま宅内に設置する回線終端装置からNTT東日本の設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。
インターネット利用時の速度は、お客さまのご利用環境や端末機器の仕様、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。
＊提供エリアは、新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県となります。

重要事項説明書類■月額利用料
サービスタイプ

月額利用料(１契約者回線ごと)

NC光 ファミリー・ギガスマート（ギガ対応無線LANルータ付）

4,400円NC光 ファミリー・ギガライン

4,100円NC光 ファミリー・ハイスピード

4,100円NC光 ファミリー

4,100円NC光 マンション・ギガスマート（ギガ対応無線LANルータ付）

3,250円NC光 マンション・ギガライン

2,950円NC光 マンション・ハイスピード

2,950円NC光 マンション

2,950円
基本料 2,900円

NC光 ライト＋従量制料金※1 0円～1,700円

リモートサポートサービス

500円

無線LANカードレンタル（ギガスマート以外をご利用の場合）※2300円

無線LANルータレンタル（ギガスマート以外をご利用の場合）

750円

NCネット ファミリー（プロバイダサービス）※3700円

NCネット マンション（プロバイダサービス）※3500円※1 当月分を毎月末までの利用量に基づき通信料を精算します。なお、毎月末日の23時～24時に利用量を確定し、当月の通信料を算定します。確定以降に発⽣した利用量にかかる通信料は翌月の請求に繰り越します。
～3040MB: 基本料のみでご利用いただけます。

3040MB～10,040MB: 基本料に加えて利用量に応じた通信料が加算されます。

10,040MB～: 基本料に加えて通信料の上限額が加算されます。

＊本サービスを使用して行うIPv6網内折返し通信（IPv6によるインターネット接続は含まれません。）に相当する利用量として、「特定情報量（40MB）」を使用しているとみなしてあらかじめ毎月の利用量に⾃動加算します。
※2 ギガスマートをご契約の場合でも、無線LANカードを2枚以上レンタルされる場合には、追加分の無線LANカードに対してレンタル費用が発⽣します。
※3 月の途中で利用開始または解約される場合でも、日割り計算はしません。

＜ギガ対応無線LANルータをご利用の場合＞
ホームゲートウェイとご利用端末間の無線の最大通信速度は、ご利用端末の通信方式（IEEE802.11acの場合は最大1.3Gbpsまで、IEEE802.11ｎの場合は最大450Mbpsまで）に準拠します。

重要事項説明書類■初期費用(新規加入の場合）
契約料0円

工事費*0円＊記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額であり、工事の内容によっては別途工事費が発⽣する場合があります。
＊土日祝日に派遣工事を指定される場合、追加派遣料(3,000円)が必要となります。

■移転工事費用（利用場所の変更）
NC光 ファミリー・ギガスマート
移転後のタイプ移転前のタイプ

NC光 ファミリー・ギガライン
NC光 ファミリー・ハイスピード
NC光 ファミリー
NC光 ライトNC光 マンション・ギガスマート
NC光 マンション・ギガライン
NC光 マンション・ハイスピード
NC光 マンション

NC光 ファミリー・ギガスマート
NC光 ファミリー・ギガライン
NC光 ファミリー・ハイスピード
NC光 ファミリー

NC光NC光 マンション・ギガスマート 屋内配線の工程がある場合
9,000円※1
NC光 マンション・ギガライン

屋内配線の工程またはVDSL機器の工事がある場合7,500円※1

NC光 マンション・ハイスピード 屋内配線の工程がない場合6,500円※1
NC光 マンション

屋内配線工程がない場合またはLAN配線方式の場合6,500円※1NC光 ライト※１ 令和3年10月1日(金)から令和4年1月31日(日)までに移転をお申し込みになり、令和4年7月31日(日)までにご利用開始される場合に適用される料金です。
＊お客さま宅内の配線設備等を再利用し、お客さまご⾃身で回線終端装置等を設置する工事の場合、初期工事費は2,000円となります。
＊記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額であり、工事の内容によっては別途工事費が発⽣する場合があります。
＊土日祝日に派遣工事を指定される場合、追加派遣料(3,000円)が必要となります。

重要事項説明書類■タイプ変更工事費用＜NC光をご利用中の場合＞
変更後

NC光ファミリー・ギガスマート/ギガライン

変更前
NC光 ファミリー・ギガスマート
NC光 ファミリー・ギガライン

NC光ファミリー・ハイスピード

NC光ファミリー

NC光マンション・ギガスマート/ギガライン

NC光マンション・ハイスピード

NC光マンション
光配線
方式

VDSL
方式

NC光ライトLAN方式

2,000円※1

NC光 ファミリー・ハイスピード

15,000円

2,000円※12,000円※1
NC光 ファミリー
NC光 マンション・ギガスマート
NC光 マンション・ギガライン

2,000円※1

NC光 マンション・ハイスピード

2,000円※1

光配線方式
NC光 マンション

18,000円

7,600円
15,000円

2,000円※1

18,000円

VDSL方式15,000円

LAN方式
NC光 ライト2,000円※17,600円＜フレッツ光からNC光に切り替える「転用」と同時にタイプ変更する場合＞
変更後
NC光ファミリー・
ギガスマート変更前
ギガファミリー・
スマートタイプファミリー・
ギガラインタイプ
ファミリー・
ハイスピードタイプ
フレッツ
光ネ
クス
トNC光ファミリー・
ギガライン

NC光マンション
NC光NC光NC光
NC光NC光ファミリー・
マンション・ マンション・ マンション・
光配線 VDSL
LANファミリー
ハイスピードギガスマート ギガライン ハイスピード
方式
方式
方式

NC光ライト2,000円※12,000円※10円

2,000円※115,000円
2,000円※1ファミリータイプ
ギガマンション・
スマートタイプマンション・
ギガラインタイプ
マンション・ハイスピードタイプ

2,000円※17,600円
2,000円※10円

18,000円

15,000円

2,000円※118,000円

光配線方式
マンション
VDSL方式
タイプ
LAN方式
光 ファミリータイプ
ライ
ト マンションタイプ
フレッツ光ライトプラス

15,000円
2,000円※118,000円
2,000円※12,000円※12,000円※17,600円 18,000円

15,000円※1 原則、無派遣の工事となりますが、お客さまが派遣工事をご希望される場合には7,600円（税抜）となります。無派遣での工事を希望された場合において、お客さま設備状況により派遣工事となる場合があります。
＊お客さま宅内の配線設備等を再利用し、お客さまご⾃身で回線終端装置等を設置する場合の工事費は2,000円となります。
＊記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額であり、工事の内容によっては別途工事費が発⽣する場合があります。
＊土日祝日に派遣工事を指定される場合、追加派遣料(3,000円)が必要となります。

重要事項説明書類■「NC光」をご移転時の注意事項(1)移転先設備を確認するため、お客さま宅へ調査に伺う場合があります。設備調査の結果、サービス提供エリアであっても本サービスを提供できない場合や、提供までに時間がかかる場合があります。
(2)移転工事に伴い、本サービスおよびアプリケーションサービス等が一時利用出来ない場合があります。

■フレッツ光/フレッツ光ネクストからNC光に切り替える「転用」のお客様へ(1)転用する際の初期費用は無料です。
*利用場所の移設を伴う転用の場合は、利用場所の移転分の工事料金を別途お支払いただきます。
派遣工事の場合/マンションタイプ：7,500円 ファミリータイプ：9,000円
無派遣工事の場合/2,000円（マンション、ファミリーを問わず）*上記料金は令和3年10月1日(金)から令和4年1月31日(日)までに移転をお申し込みになり、令和4年7月31日(日)までにご利用開始される場合に適用される料金です。
(2)NTT東日本の「にねん割」の適用を受けているお客様が弊社の「NC光」へ転用する場合、「にねん割」の解約金はかかりません。
(3)「NC光」へ転用されるお客様が、フレッツ光/フレッツ光ネクストを契約時に工事費の分割払いを選択し、転用時点で未払いの工事費がある場合、転用後はエヌシーおびひろより工事費の残金をお客様へ請求いたします。
(4)フレッツ光/フレッツ光ネクストから転用される場合、お客様が現在ご契約しているフレッツ光/フレッツ光ネクストでご利用中のサービスが提供出来ない場合があります。詳細は各事業者にお問い合わせ下さい。
尚、現在ご契約しているフレッツ光/フレッツ光ネクストでご利用中のサービスが継続利用可能な場合は、当該サービスの利用料については、引き続き各事業者からの請求となります（解約が必要な場合は各事業者に直接お申込み下さい）。

■「NC光」のご利用にかかわる注意事項(1)本サービスは、IPv4またはIPv6によるPPPoE、IPv6によるIPoEを利用してNTT東日本のフレッツ網へ接続した通信にてご利用いただけます。
(2)インターネット（IPv6 PPPoE）をご利用される場合、インターネット（IPv6 PPPoE）対応アダプター（IPv6によるセッションを接続するための機器）が別途必要となる場合があります。なお、その際の購入費用等はお客さま負担になります。
(3)本サービスの料金計算期間は毎月1日から末日までです。計算期間の途中での契約または解約のお申し込みは、該当する利用期間の日割計算額をお支払いいただきます。解約等をご希望の際は「お申し込み・料金・契約変更・解約等に関するお問い合わせ」まで、ご連絡ください。
ただし、エヌシーおびひろが提供するプロバイダサービス（NCネット）の料金に関しては、月途中での利用開始または解約される場合でも、日割り計算はしません。
(4)インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダとの契約が必要です。記載されているご利用料金のほか、プロバイダとの契約により発⽣する月額利用料等はお客さま負担となります。
(5)有線接続にてご利用されるお客さまはONU（端末）とパソコンを接続するLANケーブルのご用意をお願いいたします。
お客さまがお持ちの無線LANルーターを使用し、無線接続にてご利用される場合、及び弊社にて1ギガ対応無線LANルータをレンタルされる場合はこの限りではありません。
有線でのご利用の場合は、LANポートが1000BASE－TかつLANケーブルがカテゴリ5e以上のLAN環境を推奨しております。
(6)弊社設備のメンテナンス等のため、サービスを一時中断する場合があります。
(7)本サービスのご加入等により、別途ご契約中の弊社のサービス（割引サービス等を含む）が不要となった場合は、弊社まで契約解除をお申し出ください。契約解除のお申し出が無い限り、翌月以降もサービスが継続されます（弊社以外のサービスをご契約の場合は、ご契約の会社へご連絡ください。）(8)弊社レンタル商品等をお客さまの責により、紛失あるいは破損した場合は、相当金額の請求をさせていただきます。また、弊社レンタル商品等の解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、ご利用いただいたレンタル商品について相当金額を請求させていただく場合があります。
(9)お客さまがご利用されるプロバイダおよびアプリケーションサービス等によっては、サービス利用情報や利用契約の変更（契約解除または移転等）の事実等、サービス提供に必要となる情報をプロバイダまたはサービス提供事業者と弊社間で、相互に通知させていただく場合があります。
(10)工事実施前までのお申し込みの取り消しは、無料にてお手続きいたします。
(11)「NC光」を利用中にお住まいを転居される場合、必ず当社へご連絡下さい。ご連絡が無い場合、転居先で「NC光」がご利用いただけません。
「NC光」提供エリア内での移転の場合、移転の工事費を当社より請求致します。
(12)最新サービスの契約内容は、弊社ホームページ(https://www.ncobihiro.co.jp/web/service/details/post.html)に掲載の「IP通信網サービス契約約款」にてご確認ください。

重要事項説明書類■初期契約解除制度の案内
締結した「NC光」の契約は、初期契約解除制度の対象です。
(1)「NC光」の工事が完了してから起算して8日を経過するまでの間、弊社お問い合わせ先に契約解除の旨をお伝えいただくことで、本契約の解除を行うことができます。
(2)この場合、お客様は損害賠償もしくは解約金を請求されることはありません。ただし、本契約の解除までの期間において提供を受けた「NC光」の利用料(日割り計算)、既に工事が実施された場合の工事費は請求されます。
(3)初期契約解除をされた場合、NC光の契約解除に伴う工事が必要となります。また、サービスの乗り換えをご希望の場合、乗り換え先のサービスの開通工事が必要となり、工事が完了するまでの期間サービスが利用できません。（※サービスの乗り換えには、お客様⾃身での手続きが必要となり、また、初期費用も必要となります。）(4)初期契約解除をされた場合、契約IDや電話番号が変更となります。（※フレッツ光に乗り換える場合でも、転用とならないため、フレッツ光を新規契約する必要があり、転用前の契約IDと電話番号をご利用いただくことができません。）■利用料のお支払い方法
請求方法(１)プロバイダ「NCネット」をご利用の場合 (２)「NCネット」以外のプロバイダをご利用の場合
NC光利用料

エヌシーおびひろからの請求※1
プロバイダ利用料を含めエヌシーおびひろからの請求※1

プロバイダ利用料

ご契約のプロバイダからのご請求※2※１ エヌシーおびひろからのご請求に関するお支払いは、NCカードでのお支払いとなります。
※２ 「NCネット」以外のプロバイダからのご請求に関するお支払い方法は、ご契約のプロバイダにご確認ください。

■個人情報の取扱いについて(1)お客様名、電話番号、設置住所等の個人情報については開通工事・保守などの目的でNTT東日本に提供致します。
(2)お客様の個人情報につきましては、当社プライバシーポリシーに基づき、適切に管理致します。
最新のプライバシーポリシーは弊社ホームページに掲載しております。
https://www.ncobihiro.co.jp/web/other/privacy.html
お問い合わせ先【電話】故障に関するお問い合わせ■当社提供の「24時間出張修理オプション」の契約がない方
0120－805－113（24時間、年中無休）［9時～17時：オペレータにて対応］［17時～翌9時：録音にて受付（録音受付については順次対応いたします）］■当社提供の「24時間出張修理オプション」の契約がある方
0120－128－113（24時間、年中無休）［24時間オペレータにて対応］【電話】

お申し込み・料金・契約変更・解約等に関するお問い合わせ0155－23－1361[月曜日～土曜日：10時～17時日祝日：休業][年末年始は12月31日～1月3日休業]＊お電話でお問合せの際は「開通のご案内」に記載の「お客さまID(COP＋数字8桁またはCAF+数字10桁)」をご用意ください。
記載されている内容は令和3年12月3日現在のものです。

株式会社エヌシーおびひろ