ご利用マニュアル
ENEOSカーシェアの使い方を動画

でわかりやすく解説します！

C ONTENTS◆提供エリア・サービス提供時間

P.02◆ご利用の流れP.03◆ご利用方法P.03◆給油・洗車割引

P.04◆ステーション発着で利用開始（出発）・利用終了（返却）● 予約 ･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.07
● 利用開始（出発）･･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.15
● 利用中 ･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.17
● 利用終了（返却）･･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.19
● 予約変更････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.20
● 予約キャンセル ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.21
● 利用時間延長 ･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.22
● キャンセル待ち ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.23

◆ご利用料金・補償制度等● ご利用料金 ･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.27
● 補償制度について･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.28
● 車種・装備 ･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.31
● 事故および故障発生時のご連絡 ･･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.33
● ルール＆マナー ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ P.34！
01

・本マニュアルに掲載している画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。
ご了承ください。
・本マニュアルの内容は、2024年6月28日現在の情報となります。

提供エリア・サービス提供時間
提供エリア
提供エリアの詳細については左記2次元コード
またはWeｂサイトでご確認ください。

サービス提供時間
サービス提供時間

24時間

24 時間

365日

予約受付

24時間受付

予約期限

利用開始1分前まで

地図上のアイコン説明
ステーション発着

ステーション
シェアカーが設置されている駐車場です。
※予約可能な車両がない場合、アイコンがグレーになります。

Webサイト画面イメージ

アプリ画面イメージ02ご利用の流れ

予約変更・キャンセル・
延長

利用開始
（出発）

利用終了
（返却）

Web
サイト

運転
免許証で
解錠

運転
免許証で
施錠

Web
サイト

P.07〜

P.15〜

P.19〜

P.20〜

予約

ステーション発着※ステーション発着の予約はアプリからもご利用いただけます。

利用方法を説明している動画はコチラ！
予約・予約変更方法、出発・返却方法などを動画で確認することができます。

予約方法を
動画で確認

ご利用方法
予

約

利用開始1分前までに
Webサイトで予約！
03

利用開始（出発）

ステーションからご自身で出発！

利用終了（返却）

出発したステーションにご自身で返却！

給油・洗車割引
割引申請方法

！

・ご返却前に申請してください。必ず安全な場所にクルマを停めて手続きをお願いします。 ・給油・洗車割引申請後のレシートは、「ご利用料金のお知らせ」メールにて給油・洗車割引が正しく反映されていることをご確認いただいたのち破棄してください。 ・必要項目（日付、給油、洗車の明細、合計金額）が写っていることを確認してください。 ・レシートに不備がある場合、再申請が必要です。再申請が完了しない
場合、割引を受けることができません。 ・次に利用される方のために、返却時にガ
ソリン残量が2分の1以下になっている場合は、給油・洗車のご協力をお願いします。
※ENEOSの給油所で、給油・洗車したレシートに限ります。

ご利用中にWebサイト・アプリから申請してください。給油・洗車された際のレシートを申請することで、時間料金からそれぞれ30分ずつ割引します。

1 「会員ホーム」から「給油・洗車
割引」を選択します。

2 注意事項をご確認のうえ、「＋」を押してスマートフォンなどで撮影したレシート画像を登録してください。申請対象を選択し、連絡事項がある場合は「連絡事項など」を入力し、「申請内容のご確認へ進む」を選択してください。

3 申請内容を確認
申請内容をご確認いただき、「申請内容を送信する」を選択してください。

4 申請完了給油・洗車割引申請完了となります。

・給油割引は、20リットル以上*かつ満タンに給油いただくと、時間料金から30分割引となります。・洗車割引は、洗車機で洗車いただくと、時間料金から30分割引となります。・給油＋洗車割引は、20リットル以上*かつ満タン給油＋洗車機で洗車いただくと、30分＋30分＝合計1時間、時間料金から割引となります。・申請は、1回の利用につき給油・洗車それぞれ1回までの申請に限ります。・割引適用には、給油・洗車の場合は1回30分、給油＋洗車の場合は1回60分以上のご利用が必要となります。
（利用料金の範囲内で対応します。）・実施中のキャンペーンの適用条件を満たすご利用の場合、給油・洗車割引は対象外とさせていただきます。
（一部キャンペーンを除く）・EV（電気自動車）の給電は対象外です。
＊20リットル未満の場合でも、燃料計の半分以上を給油いただくと対象となります。

04

MEMO

05

利用開始（出発）・利用終了（返却）P.07

利用開始（出発）

P.15

利用中

P.17

利用終了
（返却）

P.19

予約変更

P.20

予約キャンセルP.21

利用時間延長P.22

キャンセル待ちP.23

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

予約ス テ ー ション 発 着

ステーション発着で

06

予約
ログイン
ENEOSカーシェアWebサイトの上段にある「ログイン」を選択し、「メールアドレス（ログインID）」と「パスワード」を入力しログイン
してください。

予約申請
会員ホームより「利用日時」「利用時間」「発着場所（利用開始・利用終了）」「安心補償プラン」を選択
してください。

ステーション・空車を探す

1 利用日時・利用時間
利用日時と利用時間を選択し「決定」を選択してください。

107

2 ステーション・空車検索の条件設定
ス テ ー ション 発 着

検索したい項目にチェックまたは選択・入力し、「検索」を選択。

【検索方法】！

「空車のあるステーションのみ表示」をチェックすると空車のあるステーションが表示されます。

●絞り込み条件を指定して検索「車種」を選択し検索

トヨタ
ヤリス

ホンダ
フィット

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

できます。

ホンダ
N-BOX

2
！
●現在地周辺から探す
現在地周辺のステーションを検索できます。

●キーワードから探す「すべて」「ステーション名」「駅名」「住所」「主要エリア」を選択しキーワードを入力すると発着場所が検索できます。

08

●利用履歴から検索
会員ホームの「利用履歴から探す」を選択するとご利用いただいた利用開始・終了場所が表示されます。
よく使用する発着場所などがすぐに表示されます。

3 ステーションを選択する●マップから選択する
マップ上のアイコンを選択

出庫の方法はステーションごとに異なります。

3

Webサイトのステーション詳細にてご確認ください。

●リストから選択する
表示されているマップの中心から近隣にあるステーションがリストで表示されますので、ご利用予定のステーションを選択してください。

309

4 車種・空き情報の確認ば選択してください。

4

ス テ ー ション 発 着

空き状況を確認して、表示のステーションでよけれ

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

5 予約する車種を選択
ご利用可能な車種が表示されますので「予約する」を選択してください。

燃料残量の見方
燃料残量を「「」「」」で表示しています。

：50％以上：25％以上50％未満：25％未満空き状況の見方
空き状況を「「」「 で表示しています。
」」

空き状況：十分にあります 3台以上
空き状況：残りわずか 1〜2台
空き状況：空きなし 0台

5106 「利用区分」「安心補償プラン」「ご予約会員以外の運転者」を選択「利用区分」「安心補償プラン」を選択し、ご予約6された会員本人様以外が運転される場合は、「ご予約会員以外の運転者」を入力し、「予約内容のご確認へ進む」を選択してください。
P.07 1 で「利用日時」を選択していない場合は、「利用日時」を入力してください。

※利用日により料金プランが異なります。

空き状況の見方

11

1

予約が可能な時間帯
予約が可能な空きがある時間帯

2

空きがない時間帯
空きがない時間帯

3

予約希望時間指定した開始日時・終了日時の範囲

4

またぎ予約可能受け取り/返却ができない時間帯※ 対象時間帯を含む予約(またぎ予約)は可能

5

予約不可
ご予約いただけない時間帯！

「ご予約会員以外の運転者」についてはP.14をご確認ください。

！

利用開始1分前までに予約申請してください。

！

！

7 予約内容確定にチェックをし「予約を確定する」を選択してください。

ス テ ー ション 発 着

予約内容をご確認いただき、「上記内容に同意する」

7

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

8 予約完了予約完了となります。

12

予約確認方法
ホーム画面右上の「会員メニュー」の「予約リスト・利用履歴」を選択し「予約リスト」をご確認ください。

13

追加運転者登録
ス テ ー ション 発 着「追加運転者登録」は、予約申請いただいたお客様に加え、他のお客様が運転する場合に必要とな
ります。

予約運転者
（ENEOSカーシェア会員）

！

追加運転者
（ENEOSカーシェア会員）

登録していないお客様が運転することは貸渡約款違反となります。
他のお客様に運転を交代する場合は、必ず追加運転者登録をおこなってください。

● ENEOSカーシェアの車両を運転できるのは会員IDをお持ちのお客様のみです。
● 予約申請者以外のお客様の運転については追加運転者登録が必要です。
● 追加運転者登録が可能なのは「利用前」だけです。利用中の登録はできませんのでご注意ください。

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

追加運転者登録について● 利用開始・利用終了は予約申請者がおこなう必要があります。
● 追加運転者登録をしていただいている場合には、運転者の交代の際にENEOSカーシェアサポートセンターへのご連絡は必要ありません。

「クルマの予約」をする際に「運転者の追加」を選択してください。

新しく登録する場合は「新規登登録済みの場合は「履歴から録」を選択し、「追加運転者の選 ぶ 」を 選 択 し、運 転 者 を

ログインID（メールアドレス）」チェックし「運転者に追加」を「（任意）
メモ」を入力し、「運転選択してください。

者に追加」を選択してください。

14

利用開始（出発）EV（電気自動車）のご利用方法はWeｂサイトでご確認ください。

ステーションでの利用開始！

予約画面から開始時刻、車両情報をご確認ください。

STEP1

1

出庫準備

スタンド看板が設置されているステーションの場合は発進前にスタンド看板を安全な場所に移動させ発進後は車室前にお戻しください。
※ステーションの詳細については
Webサイトでご確認ください。

STEP2

2

ドア解錠・乗車リアウインドウにあるカードリーダーに運転免許証をか
ざします。

！

3

ハザードランプ点灯後、ドアロックが解錠されます
ので、ご乗車ください。

・乗車の前にP.16「乗車前点検」を必ずご確認ください。
・解錠可能時間は利用開始予定時刻の15分前からとなります。

※運転免許証での解錠・施錠は通信環境によって認証に時間がかかる場合があります。

STEP3

エンジン始動4 「貸出」に回し、抜いてください。

助手席のグローブボックスにある車載器のカギを

15

5

スターターを起動するとエンジンが始動します。
※車種によって始動方法が異なります。

乗車前点検！

乗車前点検は、お客様の義務になりますのでご確認をお願いします。
（道路運送車両法第47条の2に定める日常点検整備）

ス テ ー ション 発 着

ご乗車の際は、必ず車両の異常がないかの安全点検をご自身でおこなってください。

車周り

1 タイヤの確認

2 ランプの確認

ヘッドライト、スモールライト、ウインカー、テールランプ、ブと、亀裂・破損・異常な摩耗がないことを目視にてご確認くだレーキランプ、バックランプの点灯または点滅状態の不良がさい。

ないこと、レンズの汚れや破損がないことをご確認ください。

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

タイヤの空気圧が適当であること、溝の深さが十分であるこ

運転席

3 ブレーキの確認

4

パーキングブレーキの確認

エンジンをかけ、ブレーキの踏みしろが適当であること、ブパーキングブレーキ・レバーを引いて、引きしろが適当である

レーキの効きが十分であることをご確認ください。

ことをご確認ください。車種によってペダルタイプやレバータイプ、ボタンタイプがあります。

！

異常があった場合のご連絡先

ENEOSカーシェアサポートセンター

0120-069-450

異常を発見した場合には、ステーションから離れず速やかにENEOSカーシェアサポートセンターへご連絡ください。

16

利用中
車両を停めて車外へ出る場合

1 リモコンキーで車両のドアを施錠してください。

2 ください。

キーホルダーにつけたまま、2本のカギを持ち出して車両に戻り、利用を再開する場合
リモコンキーで車のドアを解錠してください。

！

17

車載器のカギは利用終了の際に、車載器に差し込み「返却」へカギを回していただく必要があります。

給油について1

給油は車内のサンバイザーに入れてある「給油カード」を使っておこなえます。

2

お客様ご自身で燃料残量をご確認いただき、必要に応じて、給油をお願いします。

FCV（燃料電池自動車）の水素充填については
Webサイトでご確認ください。

給油時はエンジンを切ってください。

ス テ ー ション 発 着EV（電気自動車）の充電についてはWeｂサイトでご確認ください。

給油キャップに記載された油種をご確認いただき給油をお願いします。
車種によっては給油口の開閉を車外で操作するものもあります。

3

給油後に発行されるレシートはサンバイザーに入れてください。
※給油時に店舗スタッフからクレジットの店舗控にサインを求められる場合があります。
その際にはお客様ご自身の氏名でサインをしてください。

給油・洗車割引を申請する場合
ご利用中にWebサイト・アプリから申請してください。給油・洗車された際のレシートを申請することで、時間料金から
それぞれ30分ずつ割引します。
「給油・洗車割引」についてはP.04をご確認ください。

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等！

•給油カードはENEOSの給油所でのみご利用いただけます。
会員様のご都合でENEOS以外で給油した場合は、会員様のご負担となります。
•ガソリン残量が2分の1以下になっている場合は、給油をしてからの返却をお願いします。

※ENEOSの給油所で、給油・洗車したレシートに限ります。
※EV（電気自動車）の給電は対象外です。

駐車違反をしてしまった場合
ご利用中に駐車違反は決してしないようにしてください。
万一にも駐車違反をしてしまった場合は、地域を管轄する警察署へ出頭いただき
駐車違反に係る反則金をお支払い願います。

！

•会員様がご利用中に放置駐車違反したにも関わらず警察に出頭いただけない場合、
または警察へ出頭しても反則金をお支払いいただけない場合には、当社が道路交通法第51条の4第1項の放置違反金納付命令にもとづき放置違反金を納付します。
•当社が放置違反金を納付した場合、当社が放置違反をした会員様の探索に要する費用
もしくは車両の移動・保管・引取り等に要する費用を負担した場合、都道府県公安委員会より車両の使用制限（運転禁止）を受けた場合にはそれぞれ以下の費用を申し受けます。

当社が以下費用を負担した場合「会員様の探索」「車両の移動」「車両の保管」「車両の引取り」等に要した費用相当額

都道府県公安委員会より車両の使用制限（運転禁止）を受けた場合・放置違反金相当額 ・当社が当細則または当利用条件に定める駐車違反違約金・探索に要した費用および車両の移動、保管、引取り等に要した費用
・使用制限（運転禁止）による営業補償

18

利用終了（返却）EV（電気自動車）のご利用方法はWeｂサイトでご確認ください。

ステーションでの利用終了
STEP1

返却場所への到着

1 します。スタンド看板が設置されているステーショ
利用終了時はご指定の返却場所に到着をお願い

ンの場合は入庫前にスタンド看板を安全な場所に移動させ入庫後は車室前にお戻しください。

！

・ガソリンが2分の1以上残っているか確認をお願いします。
・2分の1以下になっている場合は、給油してからの返却をお願いします。

STEP2

お忘れ物確認等2

ルームライトが消灯していることをご確認ください。

STEP3

4

車内に忘れ物がないか今一度ご確認ください。ゴミはお持ち帰りください。

施錠

車載器のカギを差し込み「返却」に回してください。

！

3

5

リアウインドウにあるカードリーダーに運転免許証をかざすと、ハザートランプが点灯し、施錠されます。

・万が一、車内に忘れ物をした場合、利用終了後15分以内であれば一度だけ解錠することができます。リアウインドウにあるカードリーダーに運転免許証をかざして解錠・施錠してください。
・15分を過ぎた場合は、ENEOSカーシェアサポートセンター（0120-069-450）までご連絡をお願いします。

※運転免許証での解錠・施錠は通信環境によって認証に時間がかかる場合があります。

19

予約変更
利用開始・終了予定時刻の1分前までの場合
ス テ ー ション 発 着

利用開始または終了時刻の変更についてはWebサイトをご利用ください。

3

2

1

会員メニューの「予約リスト」
を選択します。

から該当する予
2 「予約リスト」
約を選び「予約の変更」を選
択します。

3

予約内容を変更し「予約変

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

1

更内容のご確認へ進む」を選
択します。

4

4

変更内容を確認し「予約変更を確定する」を選択することで予約が変更されます。

5

予約変更完了となります。

20

予約キャンセル

予約のキャンセルには手数料がかかる場合があります。
手数料についてはP.27をご確認ください。

予約キャンセル方法
予約キャンセルは「会員メニュー」の「予約リスト」からお客様ご自身でおこなっていただきます。
「利用
前」「直前/利用中」の大きくわけて２つのタイミングあります。キャンセルするタイミングによってはキャン
セル料が発生しますのでご注意ください。

1
2

1

会員メニューの「予約リスト」を選択します。

2「予約リスト」から該当する予約を選び「予約キャンセル」を選択します。

＜利用前＞

3

3

「上記内容に同意する」にチェックをし「予約のキャンセルを確定する」を選択することで予約がキャンセルされます。

21

4

予約キャンセルが完了となります。

利用時間延長
利用時間延長方法ができます。

！

必ず安全な場所にクルマを停めてから申請をお願いします。

1

会員メニューの「予約リスト」から「利用時間の延長」を選択します。

2 「利用時間の延長」を選択します。

「予約リスト」から該当する予約を選び

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

2

1

ス テ ー ション 発 着

利用時間を延長したい場合は、利用中に申請をお願いします。Webサイトの会員メニューから簡単に延長

3

4

3

空きがある場合、ボタンが表示されますので、ご希望の時間を選択します。
※時間を入力することもできます。

4

確認画面が表示されますので「上記内容に同意する」にチェックをし「利用時間延長を確定する」を選択すると、利用時間が延長されます。

22

キャンセル待ちキャンセル待ち登録
ご指定の日時に空きがない場合に、キャンセル待ちすることができます。キャンセル待ちを登録すると、ご指定の日時に空きが出た場合にメールでお知らせを受け取ることができます。

！

・通知メールは、通知のみの機能となります。自動で予約はされません。
・通知メール受信後、他の利用者が先に予約した場合は、ご希望の日時を予約できないことがあります。ご了承ください。
・希望条件によりキャンセル待ちできない場合があります。

1 「キャンセル待ち登録へ進む」を選択してください。
ご指定の条件で、周辺のステーションに空きがある場合がございます。
「周辺のステーションを探す」を選択してください。

2 「キャンセル待ちの条件」を選択またはチェックして「次へ」を選択してください。

同じ車両クラスのクルマを希望
同じ車両クラスで空車がでれば通知します1

23

ス テ ー ション 発 着

3 登録内容をご確認いただき、「ご登録内容と注意事項について理解した」にチェックをし「キャンセル
待ちを登録する」を選択してください。

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

3

4 「キャンセル待ち」の登録が完了となります。
！

登録日時に空きが出た場合、「キャンセル待ち
空き状況通知メール」でお知らせします。自動的に予約はされませんので、「キャンセル待ち空き
状況通知メール」からお客様ご自身でご予約をお願いします。

24

キャンセル待ち通知から本予約
登録日時に空きが出た場合、「キャンセル待ち空き状況通知メール」をお送りします。本予約は、受信した「キャンセル待ち空き状況通知メール」から、お客様ご自身でおこなっていただきます。

！

・通知メールは、通知のみの機能となります。自動で予約はされません。
・通知メール受信後、他の利用者が先に予約した場合は、ご希望の日時を予約できないことがあります。ご了承ください。

※利用日により料金プランが異なります。

1 「キャンセル待ち空き状況通知メール」に記載のURLを選択してください。

1
2
受信メールイメージ

2 「予約内容のご確認へ進む」を選択し「予約を確定する」を選択してください。

！

25

ご希望の利用日時と重複する予約がある場合、新しい予約をするためには予約をキャンセルする必要があります。
※予約のキャンセルには手数料がかかる場合があります。
手数料についてはP.27をご確認ください。

ス テ ー ション 発 着

ご利用料金

P.27

補償制度について

P.28

車種・装備

P.31

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

ご利用料金・
補償制度等事故および故障発生時のご連絡 P.33
ルール＆マナーP.34

26

ご利用料金
※金額は総額表示（税込）です。

入会金・月会費

0

円

198円〜

時間料金
（15分）

※利用時間は最短15分から最長72時間まで。

ガソリン代・保険料は 時間料金に含まれます

利用料金例

時間料金
＊1

15分

198円

4時間

3,168円

6時間

3,960円

12時間

5,500円

24時間

6,600円

36時間

8,800円

48時間

9,900円

72時間

14,300円＊1 利用時間は最短15分から最長72時間まで。

距離料金

6時間以内の利用の場合

6時間を超える利用の場合

0円

18 円/km＊2＊2 6時間を超えるご利用の場合、予約開始時刻から実際にご返却された時間に対して距離料金18円/kmが課金されます。

時間変更/キャンセル手数料
時間変更は利用開始・終了予定時刻の直前まで、場所変更およびキャンセルは利用開始時刻の直前まで可能
で、手数料もかかりません。
※出発・返却は同一ステーションでおこなう必要があります。出発するステーションを変更した場合、返却するステーションも同時に変更となります。
※終了時刻までにキャンセルの連絡なく利用されなかった場合、見積金額の100％をキャンセル料として頂戴します。
※無断延長利用料金は時間料金（15分単位）の2倍の料金となります。

27

補償制度について
補償制度
め利用料金の中に含んでおります。
搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺障害を含みます）につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償します。
1名

限度額 無制限

対物補償

1事故

限度額 無制限

人身傷害補償1名

限度額 無制限

車両補償

1事故

限度額 時価額（免責0万円）ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

基本補償︵自動付帯︶

対人補償

ス テ ー ション 発 着

ENEOSカーシェアは、ご利用中の万が一の事故に備え、下記の金額を限度とした補償をあらかじ（免責0万円）※限度額無制限：損害額認定は保険約款にもとづき保険会社が実施します。
※搭乗者傷害は付保しておりません。

安心補償プラン
予約時に安心補償プラン（シンプル）が自動付帯されています。
すべてのプランに共通する基本補償に加え、ご選択のプランに応じ、事故による車両サービス停止期間中のNOC＊4（ノンオペレーションチャージ：営業補償）や、故障・
キーインロック等の場合の出動費・実費等が免除となるサービスです。
ご予約の都度、プラン選択が可能です。
※補償プラン適用時間の上限は24時間/予約となります。1回あたりの予約時間が24時間を超過する場合、24時間ごとに追加で加入料を頂戴します。
選ばれていますシンプル

スタンダード

プレミアム

0円

330円

660円

基本補償

対人/対物/車両/人身傷害すべて無制限

加入料（予約1回あたり）

ロードサービス

NOC＊4 免除

（ノンオペレーションチャージ：営業補償）＊4 NOC=ノンオペレーションチャージ、車両事故を起こした時やキズをつけてしまった場合などにご請求します。
※貸渡約款違反があった場合は、補償されません。また警察の事故証明のない場合、補償されない場合もあります。
※お客様の故意や過失に起因する営業補償、費用等は、原則としてお客様のご負担となります。プランによって補償を受けられる場合もありますので、詳しくはP.29の「安心補償プラン詳細」をご確認ください。

28

安心補償プラン詳細
補償プラン
項目

基本補償

内容

請求金額（24時間あたり）

対人・対物・車両・人身傷害補償（P.28をご確認ください）

ー

シンプル

スタンダード
+330円

プレミアム
+660円

○

○

○

自走可能

NOC

2万円

○

自走不可能

NOC

5万円

○

タイヤパンク・破損・ピンチカット

実費+緊急出動費（1万円）

バッテリーあがり（バッテリーの交換が必要となった場合）

実費+緊急出動費（1万円）

車両破損

飛び石でのガラス破損、ナビ、ドライブレコーダー、
ETC車載器本体およびスイッチ類の破損

実費+NOC（2万円）

忘れ物

会員の依頼により当社が忘れ物を回収する場合

1万円

煙草・灯油の臭気の除去

実費+NOC（2万円）

ペットの毛・臭気・汚物の除去

実費+NOC（2万円）

嘔吐物清掃・臭気の除去

実費+NOC（2万円）

ゴミの回収

実費+NOC（2万円）

駐車カード

実費+手数料（3千円）

シェアカーの鍵

実費+NOC（2万円）

EV用 充電ケーブル

実費

ENEOSビジネスカード・充電カード

3,000円その他車内備品

3,000円

無断・故意に乗り捨てた場合

実費（保管料＋移動費）+
NOC+延長料金

所定のステーションと違う場所に返却した場合

実費+NOC（2万円）

所定のステーション内で違う車室に返却した場合

実費+緊急出動費（1万円）

違反金納付額＋駐車違反違約金

2万5千円

事故

故障

○

出動費

○

出動費

○

実費+出動費○

実費+出動費

汚損・臭気

紛失

乗り捨て

返却間違い

駐車違反
車両盗難
燃料切れ

ご利用中に燃料切れで停車した場合

実費+緊急出動費（1万円）

車両用燃料油の油種を間違えて給油した場合

実費+NOC（2万円）

車内にカギを残置したまま、施錠し解錠しない場合

実費+緊急出動費（1万円）

利用中に発生した落輪（片輪）の引上げ作業

実費+緊急出動費（1万円）

緊急出動

各種トラブルにより、当社が現地対応をおこなった場合（ライト消し忘れ、駐車場設備破損、窓閉め忘れ）

1万円

その他

稼動を停止し修理した場合

実費+NOC（2万円）

混油
キーイン
ロック
落輪

29

実費+NOC（2万円）

○

出動費

○

出動費

○

出動費

○

実費+出動費○

実費+出動費○

実費+出動費NOC（ノンオペレーションチャージ：営業補償）およびペナルティ料金について
ナルティとして「安心補償プラン詳細」の一覧表に記載の金額を申し受けます。

1

2

3

会員様のご利用中に発生した事

会員様 のご 利 用 方 法 に 起 因し

その他、会員様のご利用方法に

故や、会員様の過失等により、車て、車両（車内・外を問わない）の起因して、車両サービスを停止す

両に損害（汚損等含む）を与えた

損害または忘れ物の有無を確認る必要が生じた場合

場合

した場合

ス テ ー ション 発 着

ENEOSカーシェア車両が、以下の事由に起因してサービスを停止した場合、営業補償およびペ請求金額（24時間あたり）詳細はP.29をご確認ください。
ペットの毛・臭気・汚物の除去：実費＋NOC 20,000円
嘔吐物清掃・臭気の除去：実費＋NOC 20,000円● ゴミの回収：実費＋NOC 20,000円●●●※保険・補償の適用を受けない車両の損害につきましては、休業損害と修理にかかる実費を申し受けます。
※当該車両サービス停止の事由が、保険・補償が適用されない事由による車両の損害に起因する場合は、営業補償に加え、修理にかかる実費を申し受けます。なお、この場合、安心補償プラン（プレミアム）に加入していても営業補償の免除を受けることはできません。

保険・補償が適用されないケース
保険・補償が適用されない例●

会員様以外の方の運転●

追加運転者登録をしていない方の運転

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

事故（自走可能）：NOC 20,000円
事故（自走不可能）：NOC 50,000円● 煙草・灯油の臭気の除去：実費＋NOC 20,000円●

会員様のご利用時に貸渡約款違反があった場合
保険・補償の適用不可
事故の相手方への賠償および示談交渉は会員様ご自身でおこなっていただきます。

当社車両の修理費用を請求●

予約者が同乗していない運転

●

無断延長

当社車両の修理費用または修理金額が車両時価額を超える場合は会員様へ車両時価額を請求します。

NOC（営業補償）
安心補償プラン（プレミアム）に加入していても、貸渡約款違反時はNOCの免除を受ける
ことはできず、その金額をご負担いただきます。
●

事故の無申告●車両返却後の事故報告

●

虚偽報告

●

正常な運転ができていない状態での事故（運転を禁止されている病気、薬物など）●

警察への届出をしない場合●

相手方と直接示談●

飲酒運転など法令違反

会員資格の取り消し
会員資格の取り消し以前になされた予約についても利用いただけません。
［法人様の場合］
ご登録運転者すべての方へのサービス提供
が停止となり、法人会員資格自体が取り消
されます。

30

車種・装備車種
コンパクトカーからスライドドアまで豊富な車種を揃えています。

時間料金

15分

ヤリス

フィット

N-BOX

MAZDA2＊

ソリオ

スイフト

198円〜

EV（電気自動車）

ミラ トコット

カローラ ツーリングリーフ

EV（電気自動車）

EV（電気自動車）

FCV（燃料電池自動車）

サクラ

eKクロス EV

MIRAI

＊一部デミオも含まれます。
※写真は一例です。車両はステーションごとに異なります。
※車種指定はステーション発着をWebサイトで予約した場合に限ります。
※車種ラインナップは変更する可能性がございます。

31

装備品
ETC車載器全車両に搭載しております。

全車両に搭載しております。
※ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。

給油カード

ドライブレコーダー（ENEOS BUSINESSカード ）

清掃キット

冬用タイヤ

お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、清掃用具等をご用意しています。

（スタッドレスタイヤ）●

消臭スプレー

ダッシュボード内●

車内用クロス●

ビニールシート 車外用クロス粘着式クリーナー ●ごみ袋

トランク内

●

運転席サンバイザーをご確認ください。ご利用後、サンバイザーに領収書と一緒にお戻しください。

●

ウェットティッシュ

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

360度録画できるドライブレコー
ダーを搭載しております。なお、ドラ
イブレコーダーの情報取扱いにつきましては、第5章雑則第30条（個人情報取扱い）
をご確認ください。

ドアポケットス テ ー ション 発 着

カーナビ

冬用タイヤを以下車両に期間限定で装着しております。車両ごとの装着有無は、Webサイトのステーショ
ン詳細からご確認ください。

広島・北陸エリア●

上記以外のエリア

●

全車両

一部車両

●

※乗車前の点検時に、スタッドレスタイヤが装着されていることを必ずご確認ください。

その他備品

ダッシュボード内●●

車載器のカギ、リモコンキー
車検証/自賠責保険証※取り出し、持ち出しはお控えください。

32

事故および故障発生時のご連絡
事故時のご連絡
ENEOSカーシェアサポートセンター

0120-069-450

万一、交通事故（人身・物損・自損）に遭われました際には、重度・軽度問わず人命最優先のうえ、管轄警察署にご連絡いただいた後、必ず
ENEOSカーシェアサポートセンターへのご連絡をお願いします。

※交通事故や故障の場合には必ずその場からご連絡ください。事故等の発生時にご連絡がない場合、保険・補償の対象外となります。

！

万一、交通事故（人身・物損・自損）が発生した場合は以下の手順を参考に対応してください。

事故車両を安全な場所へ移動

ケガ人の救護警察への事故届出

ENEOSカーシェア
サポートセンターへご連絡

故障等その他トラブル時のご連絡
ENEOSカーシェアサポートセンター

0120-069-450

故障等その他トラブルが発生した場合もENEOSカーシェアサポートセンターへご連絡ください。

トラブル例

33

利用中に
車両にキズがついてしまった

タイヤがパンクしてしまったバッテリーがあがってしまった

ランプ類がつかなくなった

リモコンキーが
反応しない

エアコンが
効かない

ENEOSカーシェア

お客様がいつも快適に車両をご利用いただけるよう、いくつかのルール&マナーを設けております。
ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願いします。

登録運転者以外の運転禁止！

ペット同乗禁止！

車両は、全車、禁煙です。喫煙の際は車両を停めて、所定の喫煙所などでお願いします。
また、車両の外で吸われた場合でも衣類に灰や臭いが残っていることがありますのでご注意ください。※電子タバコ含む

登録されていない方が運転をされた場
合は、保険・補償制度が適用できないた
め、修理実費などをいただきます。運転するためには、事前の登録が必要です。

灯油・危険物の持ち込み禁止！

ゴミ放置の禁止！

法令違反危険運転の禁止！

臭いが付着するほか、発火の恐れがある
ため積載は禁止です。

ゴミは各自お持ち帰りください。

路上駐車や、運転中のスマホ操作、公道における法令速度超過や蛇行運転、あおり運転、ドリフト走行、サーキット
走行などは禁止です。また、ノーマルタ
イヤで積雪エリアに向かう行為などは禁止です。

ペットの同乗は禁止です。

ご 利 用 料 金・補 償 制 度 等

車内は禁煙！

ス テ ー ション 発 着

ルール＆マナー事 故 および 故 障 発 生 時 の 報 告
万一、交通事故（人身・物損・自損）に遭われました際には、重度・軽度問わず人命最優先のうえ、管轄警察署にご連絡いただいた後、必ずENEOSカーシェアサポートセンターへのご連絡をお願いします。
※交通事故や故障の場合には必ずその場からご連絡ください。事故等の発生時にご連絡がない場合、保険・補償の対象外となります。

故障などその他トラブルが発生した場合も
ENEOSカーシェアサポートセンターへ
ご連絡ください。

ENEOSカーシェア

サポートセンター

0120-069-45034

【お問い合わせ】ENEOSカーシェアサポートセンターまで

0120-069-450【受付時間】

24 時間※入会に関するお問い合わせは
9:00〜18:00になります。

【URL】

https://eneos-carshare.com/
B00418̲2406