つながりで決まる

組織の成果は大学講義「企業経営とソーシャルキャピタル」

2019.04 〜 2019.07
学習院大学 経済学部経営学科 特別客員教授©2019 Toru Saito

1斉藤 徹

履修者が内定しました。今年は522名😂
コメントシートの整理もようやく追いつきつつあるのでみんなの来週から紹介していく予定です©2019 Toru Saito

2学習院大学「企業経営とソーシャルキャピタル」履修者の推移
2019年度
522名
2018年度
390名
2017年度
273名
2016年度
170名

3
23111

20

302

136

4253
253

166

経済学部
©2019 Toru Saito

78

24

法学部

国際社会科学部
3

文学部

理学部

ソーシャルキャピタルってなんだろう©2019 Toru Saito4「ソーシャルキャピタル」= 「社会関係資本」
この講義は、組織の繁栄と衰退をわける「見えざる資本」のお話です。

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そもそも「資本(キャピタル)」ってなに？

©2019 Toru Saito

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「資本」っていう言葉どういう時に使う？

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A君: 店でもやればいいじゃん。
B君: いやー「資本」がないからね。

A君: 風邪ひいちゃって。
B君: 気をつけなよ。身体が「資本」なんだから。

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つまり資本とは「元手」
特にビジネスの元手を指すことが多い©2019 Toru Saito9簿記でも勉強したよね？

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L
貯金した100万円と、親から借りた100万円で200万円の新車を買った。資本はどれ？
・貯金の100万円・借金の100万円・200万円の新車©2019 Toru Saito11資産 ＝ 資本 ＋ 負債
200万円の新車 ＝ 100万円の貯金 ＋ 100万円の借入金
資産©2019 Toru Saito

資本12負債

しほん【資本】 … 広辞苑より① もとで。もときん。事業の成立・保持に要する基金。営業の資金。
② 生産の三要素（土地・資本・労働）の一つ。新たな営利のために使用する過去の労働の生産物。または剰余価値を生むことによって自己増殖する価値。

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ビジネスの元手にはどんなものがある？

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14人的資本：©2019 Toru Saito

人々の能力、経験およびイノベーションへの意欲

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製造資本：©2019 Toru Saito

製品の生産やサービスの提供に必要な製造物

16財務資本：©2019 Toru Saito

企業が所有する資金のプール

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D「ヒト・モノ・カネ」は基本だよね。
じゃあ、それ以外の経営資本は？
３つ考えてみよう。

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Aさんはお蕎麦屋さんをはじめました。
今までこつこつと貯めてきたお金を資本金として会社を設立し、店舗や厨房機器、原材料など、必要なものを一通り揃えました。
蕎麦職人Bさんを中心に、5名が開店スタッフになりました。
おいしいお蕎麦をつくるには、Bさんの技術がキモになります。
そしておいしい水、目立たないけどガスや電気も必要ですね。

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カネ
今までこつこつと貯めてきたお金を資本金として会社を設立し、モノ店舗や厨房機器、原材料など、必要なものを一通り揃えました。
ヒト
蕎麦職人Bさんを中心に、5名が開店スタッフになりました。
知識おいしいお蕎麦をつくるには、Bさんの技術がキモになります。
自然
そしておいしい水、目立たないけどガスや電気も必要ですね。
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20今までこつこつと貯めてきたお金を資本金として会社を設立し、店舗や厨房機器、原材料など、必要なものを一通り揃えました。
蕎麦職人Bさんを中心に、5名が開店スタッフになりました。
おいしいお蕎麦をつくるには、Bさんの技術がキモになります。
そしておいしい水、目立たないけどガスや電気も必要ですね。
でも、ほんとにそれだけ？
なにか「見えないけど、ものすごく大切」なことってない？
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21いくら最高の資本が揃っても5人の開店スタッフがものすごく仲が悪くてまったく仕事にならなかったら商売ってできる？

©2019 Toru Saito

22「人間関係」も目には見えないけど、大切な資本だよね。

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知識、自然、絆

IIRC (国際統合報告評議会) による資本の定義
IIRCは持続的投資を可能にする新たな会計基準の確立に取り組む非営利国際団体。業績等の財務情報だけでなく、社会貢献や環境対策などの非財務情報も含む統合報告書を提唱している。
2001年エンロン破綻や2008年リーマン・ショックを経て、目先の利益を追及する企業行動が不正会計や金融危機の温床になったことへの反省が、国際組織IIRCの発足につながった。
コカコーラ、ユニリーバ、ネスレなど1000社以上の世界的企業が統合報告書を作成している。
©2019 Toru Saito24資本には、財務資本(金)、製造資本(物)、人的資本(人) に加えて知的資本(知識)、自然資本(自然) 、社会関係資本(絆)がある。

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出典：国際統合報告評議会(IIRC) フレームワーク

では、現実の社会でソーシャルキャピタルを体感しよう©2019 Toru Saito26井伏鱒二さん「川釣り」から、ひとつ実話を©2019 Toru Saito

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出展：井伏鱒⼆著「川釣り」

甲府湯村温泉の旅館、篠笹屋の「喜十さん」は、三人いる番頭の末席だ。酒も煙草もやらずに話しベタ、ミスをしては、女中頭に頭ごなしにしかられてしまう、冴えない中年男だ。
一方、伊豆八津温泉の旅館、東洋亭には「内田さん」という番頭がいる。皆が信望を寄せる、気の利く粋な人物だ。身だしなみも整っており、周囲からは絶大な信頼を集めている。
番頭の名は「内田喜十」、つまり同一人物だ。毎年、甲府温泉が閑散とする冬夏のシーズンだけうだつのあがらない「喜十さん」は伊豆へ出向き、卓越した番頭「内田さん」に変身するのだ。

©2019 Toru Saito

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出展：井伏鱒⼆著「川釣り」

D
内田喜十さんは番頭の仕事をする一人の人間だ。
でも篠笹屋と東洋亭では彼の働きは全く異なった。
なぜ彼は東洋亭で重宝されたんだろう？
ペアトークしてみよう。

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L
篠笹屋と東洋亭ではなにが違った？
・内田さんが信用されていた・仕事の考え方が近かった
・風通しのいい組織だった(クリエイティブな回答を考えて、追加しよう)©2019 Toru Saito

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「内田さん」のソーシャルキャピタルは彼の能力を十分に発揮させるものであるのに対して「喜十さん」のそれは彼本来の能力を削いでしまうものであった。
「ソーシャルキャピタルの違い」が人の能力に大きな影響を与えているのだ。
©2019 Toru Saito

31内田喜十さんは番頭という職業につく一人の人間だ。
しかし篠笹屋と東洋亭では彼の働きは全く異なった。
なぜ、東洋亭で彼は重宝されたのだろう？

1. 東洋亭の人たちが「彼を信頼」していたから
2. 東洋亭の人たちと「仕事の考え方」が近かったから
3. 東洋亭は働きやすい「フラットな組織」だったから©2019 Toru Saito

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参考：稲葉陽二著「ソーシャルキャピタル入門」

信頼？

1. 東洋亭の人たちが「彼を信頼」していたから規範？

2. 東洋亭の人たちと「仕事の考え方」が近かったからネットワーク？

3. 東洋亭は働きやすい「フラットな組織」だったから©2019 Toru Saito

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「ソーシャルキャピタル」(社会関係資本)
人々の協調行動が活発化することにより社会の効率性を高めることができるという考え方のもとで「信頼」「規範」「ネットワーク」といった社会組織の重要性を説く概念
by ロバート・パットナム©2019 Toru Saito

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参考：ロバート・パットナム著「孤独のボウリング」
出典：ロバート・パットナム著「哲学する民主主義」

「ソーシャルキャピタル」の定義はものすごくわかりにくいので次回の講義で丁寧に説明するね。

©2019 Toru Saito

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参考：ロバート・パットナム著「孤独のボウリング」

ソーシャルキャピタル = 社会関係資本©2019 Toru Saito36©2019 Toru Saito

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事件は会議室で起きてるんじゃない。
現場で起きてるんだ！

「踊る大捜査線 the movie」 より©2019 Toru Saito

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青島と室井の出会い
敏腕営業だった青島俊作は脱サラして警察官となり、湾岸署で念願の刑事課に勤務することになった。管内で殺人事件が発生し、本庁刑事一課とともに送り込まれてきたのが国家上級公務員の警察官僚、室井慎次管理官だった。

©2019 Toru Saito391+1=24
つながり効果現場と本社も青島巡査部長
湾岸署刑事課©2019 Toru Saito

警視庁刑事部
室井管理官
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ソーシャルキャピタルは「組織の土壌」にも例えられる。

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土の主成分は「生き物の命の積み重なり」である。
100年で1cmといわれる、ゆっくりしたペースで土の層は積みあがり、植物が育つ環境が生まれてくる。

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土が豊かになるとより大きな植物が生きられるようになり大きな虫や動物が集まってくる。そして次第に、生態系が豊かになっていく。

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植物は「人」
土壌は「人間関係や文化」©2019 Toru Saito

44水分や養分が枯れてしまった土地をもとの芳醇さな土壌に戻すのは至難の技で天の恵みと大変な労力が必要となる。

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組織の土壌、ソーシャルキャピタルは企業にとって「価値の基盤」使い方ひとつで豊かになったり、枯れたりする。

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しかしながら、最近まで「ソーシャルキャピタル」は経営資本としては認知されていなかった。

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魚の目に水見えず
身近にあって、自分にかかわりの深いものはかえって気づかない©2019 Toru Saito48

出典: http://www.bz1111.com/top/class3/14183/d726b9df621174b4.htm

経営者の目に、ソーシャルキャピタル見えず
ヒト、モノ、カネ … 身近な「人間関係」の大切さを、経営者は見落としがち©2019 Toru Saito49

R
どうして、大きな組織の経営者は、組織の土壌ともいえる大切な資本「ソーシャルキャピタル」が目に入らないんだろう。

©2019 Toru Saito

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なんで経営者の目には「ソーシャルキャピタル」が見えないの？

©2019 Toru Saito

51身近な例で考えてみよう。

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52[ミクロの視点]
小企業の経営者や社員は組織をこのように見ています(人間関係もよく知ってる)©2019 Toru Saito

53[マクロの視点]
大企業の経営者は組織をこのように見ています(人の顔も人間関係も見えない)©2019 Toru Saito54

経営者の視点はこんな感じ。仕事は「機能を数字で管理すること」©2019 Toru Saito

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「ミクロ視点」では組織とは「心をもつ同僚の集まり」
でも「マクロ視点」では組織とは「心のない機能構造」©2019 Toru Saito56

大きな組織の経営者の目には「人は特定の機能を持つ部品」であり「組み換え可能なもの」として映りがちなのだ。

©2019 Toru Saito

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「ソーシャルキャピタル」が見えないとどうなっちゃうの？

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星の王子さまにたずねてみよう©2019 Toru Saito59©2019 Toru Saito60

動画出典：映画「リトル・プリンス」より

組織を管理して数字を数えてばかりいると …

©2019 Toru Saito

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ピーター・Ｍ・センゲ博士
MIT上級講師。システム思考を経済や組織を理解するツールとして再構築。ビジネス・教育・医療・政府の各リーダーを支援している。
著書「学習する組織」は、ハーバード・ビジネス・レビュー誌にて、過去75年間における最も優れた経営書の１つであると評価された。
©2019 Toru Saito62私たちのマネジメントの一般的体系は職場の人たちを破壊してきた。
人は生まれながらにして、内発的な動機づけ、自尊心、尊厳、学びたいという好奇心、学ぶことの喜びを備えているものだ。しかし、それらを破壊する力は、幼児期に始まり、ハロウィーン仮装大賞、学校の成績、「よくできました」の金星シールなど、大学卒業までずっと続く。
職場では、人もチームも部門もランクづけされ、上位なら報酬がもらえ下位なら罰が待っている。目標管理制度やノルマ、奨励金や事業計画は部門ごとにバラバラに積み上げられ、わからないものやわかり得ないものまで含め、多くのものが破壊されていく。
学習する組織©2019 Toru Saito

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序文 W・エドワーズ・デミング博士
出典：ピーター.M.・センゲ著「学習する組織」

組織を破壊するマネジメントの一般的な体系•

評価によるマネジメント … 短期的な指標、可視化された数値を重視•

追従を基盤にした文化 … 恐怖による管理、上司を喜ばせることで出世•結果の管理 … 経営陣が目標を設定、社員に目標を達成する義務を賦課•

正答 vs 誤答 … 専門的な問題解決を重視、意見が不一致の問題は軽視•

画一性を重視 … 相違は解消すべき問題、減点主義でバランス優等生を重視•

予測と統制 … マネジメントすなわちコントロール、計画→組織化→統制•

過剰な競争と不信 … 競争こそ高業績の原動力、社員の不安や不信は軽視•

全体性の喪失 … 問題の断片化、組織の細分化、つながりの軽視©2019 Toru Saito64

出典：ピーター.M.・センゲ著「学習する組織」

① 管理すると、人の持つ自律性や有能感が失われる② 分割すると、目に見えないつながりが切断される③ 競争をあおると、お互い様の信頼関係が分断される④ 数字を追い求めると、プロセスや感情が軽視される
これらの悪循環で「組織の土壌」が枯れてゆく©2019 Toru Saito

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君にとって僕は、10万匹のキツネの1匹だけどものごとはね、心で見なくてはよく見えない
君が僕をなつかせられば、絆ができるんだ
僕にとって君は、10万人の少年の中の1人
一番大切なものは、目に見えないんだよ
遊べないよ。まだ僕たちはお互いを必要としてない
じゃあ秘密を教えるよ
絆がないってことねえどういう意味？
僕と遊んでなついてないから映画「リトル・プリンス」(原作サン=テグジュペリ 星の王子さま) より、キツネとの出会いのシーン©2019 Toru Saito

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動画出典：映画「リトル・プリンス」より

みんなが「大切なもの」を見失わないために講義で「ソーシャルキャピタル」を深く学んでいこう©
2018ToruToruSaitoSaito
©2019

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画像出典：映画「リトル・プリンス」より

最後に、有名な事例をひとつ©2019 Toru Saito

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シリコンバレー vs ルート128©2019 Toru Saito

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1970年、80年代。ミニコンを中心としたIT拠点として「ボストン、Route128」が注目されていた。
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http://kirbyscudder.wordpress.com/2012/04/05/route-128-poster/しかし、当時IT拠点としては格下であった「シリコンバレー」が、いつの間にか隆盛する。
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http://mapcollection.wordpress.com/2012/07/24/silicon-valley-ca/L
なぜシリコンバレーのほうが栄えたんだろう？
・お金が集まっていた・優秀な人材が集まっていた・オープンな風土があった・ラッキーだった©2019 Toru Saito72

シリコンバレーに対する米国内の強力な競争相手は、ボストン郊外のルート128地区であるが「ソーシャルキャピタル」は育たなかった。
むしろ、そこでは企業ヒエラルキー、秘密主義、自給自足、縄張り意識といった伝統的規範が維持され、社員が勤務後に連れ立って、あるいは他の会社の人間と出かけるようなことはほとんどなかった。
ルート128の「自身の力で成功する哲学」が、シリコンバレーと比較したときの業績の貧弱さの大きな原因であるということを、この二つのハイテクセンターの比較研究が示している。
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出典：ロバート・パットナム「孤独なボウリング」

Google現在、世界中のベンチャーが「ソーシャルキャピタル」の重要性を認識しており社員の交流を促し、社内の信頼関係を醸成するために積極的に取り組んでいる。
そのトリガーとなったのは、創業時から続くGoogleの先進的なアプローチだ。
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http://gigazine.net/news/20080319̲zurich̲ofﬁce̲photos/

GoogleGoogle©2019 Toru Saito75

http://blog.livedoor.jp/tsumugi1231/archives/6950714.html

Google©2019 Toru Saito76

http://gigazine.net/news/20080319̲zurich̲ofﬁce̲photos/

Rあなたが所属している組織 (部活、サークル、バイト、ゼミなど) をひとつ取り上げて、その組織の土壌は豊かなのか、それとも枯れているのか、それはなぜなのかを考えてみよう。

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