第11回オタスケマンミーティング
ー めざそう！寄りそう医療ボランティア（4） ー- 薬局での通訳 -2023年2月17日
大廻

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“めざそう！よりそう医療ボランティア”
今日の勉強会の目的

今日の目的：会計・薬局（院内・院外）での通訳を体験する「架空の設定（クリニック、大病院、院外処方）」でロールプレー（患者役、オタスケマン役、医療関係者役）を行う

最終回なので、少し振り返りをしたいと思います2

“めざそう！よりそう医療ボランティア（4）”

今日の勉強会の進め方
配布資料：① 医療関係者（看護師、受付、薬剤師）・患者・オタスケマン役のシナリオ② 英単語帳（今回のシナリオで使われる医療英語）
プロセス
1. 3人のグループをつくり、順番（１〜３番）を決めて下さい
2. シナリオ1では、１番：オタスケマン、２番：医療関係者、３番：患者
シナリオ2では、１番：患者、２番：オタスケマン、３番：医療関係者
シナリオ3では、１番：医療関係者、２番：患者、３番：オタスケマン
3. 最後に、感想等をお願いします3

まとめ4

医療オタスケマンをやるにあたってのアドバイス：
・（初めての方）良く分からないこと（依頼内容の詳細、通訳のやり方・資料、お金の支払いなど）は、遠慮せずMICに何度でも質問することをおすすめします。自分でいろいろ考えてやるより、MICのサポートや経験者の知恵を最大限に活用しましょう。
・（電話でのリスニングに自信のない方）依頼者との連絡は、時間や場所など正確に記録に残す、後でやり取りを再確認することなどを考えると、Eメールよりもショートメッセージがおすすめ。
・日本語の問診票の代筆、英語が話せない医師の通訳が求められると思いますが、いきなりすべてをやるのは大変です。（経験のない方は）まず、問診票の代筆と診察室での付添を経験した後、診察室内での通訳にチャレンジしてはどうでしょう。
・できれば、受診する病院の問診票を事前に入手しておく（ネット上に公開されている場合あり）。
あらかじめ、翻訳しておく、翻訳したものを依頼者に送信し回答してもらうなどにより当日の代筆がスムーズにできます。当日、早めに病院を訪れ、問診票を事前にカメラ翻訳（Googleレンズ参考情報参照）するのもありだと思います。
・問診票の代筆には、 NPO港南台・かながわ国際交流財団および厚労省作成の診療科毎の多言語問診票（参考情報参照）が有用。依頼者と問診票（多言語併記）を一緒に見ながら、病院の問診票を代筆するのがおすすめ。依頼者が非ネイティブの場合（医療英語が通じない）、依頼者の母国語の問診票が有用かもしれません。もちろん、多言語通訳アプリでもOK。
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医療オタスケマンをやるにあたってのアドバイス（続き）：
・医療英語は簡単には覚えられないので、スマートフォンの通訳アプリ（Voice Traを使えるようにしておくことを強くおすすめします。

参考情報参照）

・勉強会の資料（MIC HP掲載）には、診察室内、検査、薬局など場面毎に想定シナリオや医療英語の単語帳がありますので、参考にしてください。
・診察室内では、医師と依頼者が目線が合った状態で話をすることがとても重要です。両者の目線を邪魔しないよう、通訳者は、依頼者の横〜斜め後ろ（医師とも依頼者とも目線が合う）にいるのが良いと思います。通訳者は、医療英語の通訳に気を取られ、いつの間にか依頼者を置き去りにして医師と二人で話していることのないよう注意しましょう。
・英語が話せない医師は、通訳者に対して協力的です。医師には、これから何をするのか・何のためにそれをするのか説明する、ゆっくり短く区切って話す、難しい医療用語を避けて簡単に説明するなど、遠慮せずにお願いすることをおすすめします。
・依頼者に分かりやすい日本語で説明することは医療関係者の務めです。分からない時は遠慮せず分かりやすい説明をお願いし、少しでも正確に通訳できるよう努力しましょう。依頼者が良く分からない表情をしている場合は、通訳者が医師に質問するのもありだと思います。

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勉強会を終えて思ったこと：
・事前の勉強会参加希望者数に比べ、参加者数が約2割くらいでとても少なかったのは、あらためて皆さんにとって医療オタスケマンのハードルは非常に高いのかなあ？と感じました（コロナ禍のせい？実際に勉強会の資料を見て、難しそうと敬遠された？）。
・皆さんのロールプレイを拝見して、いきなり診察室での通訳は難しくても、問診票の代筆と付添いだけでも、十分に依頼者のお役に立てるのではと思いました。
・勉強会に参加できなかった方も「医療オタスケマンのお役立ち情報」に載せている体験談、シナリオ、単語帳などを参考にしていただき、トライしていただけたら嬉しいです。
・医学や薬学などの専門知識に関して分からない場合は、MICを介して医療オタスケマンに関わっている医療の有資格者（医師、薬剤師、看護師など）にアドバイスや同行をお願いしても良いのではと思います。

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参考情報

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カメラ翻訳（Googleレンズ）-日本語の問診票を英語に翻訳カメラで撮影し読み取ったテキスト（ 100以上の言語）をリアルタイムに日本語に翻訳できる

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カメラ翻訳（Googleレンズ）-日本語の問診票を英語に翻訳-

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多言語問診票：厚労省か？それともNPO港南台・かながわ国際交流財団（KIF）か？
項目

厚労省

KIF

対応言語

5ヶ国語（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語）

診療科

16科（内科、外科、整形外科、脳神経外 11科（内科、外科、整形外科、神経外科、精科、精神科、小児科、皮膚科、産婦人科、神科、小児科、皮膚科、産婦人科、眼科、耳呼吸器科、眼科、耳鼻咽喉科、歯科、鼻咽喉科、歯科）
循環器科、消化器科、血管外科、泌尿器科）

問診票以外

受付、治療・手術・検査等：麻酔、輸血、なし
手術、入院、CT検査、MRI検査、消化器
内視鏡検査、感染症検査、新生児スクリーニング、尿素呼気試験、同意書

21言語（英語、中国語、韓国・朝鮮語、ポルトガル語、スペイン語、タガログ語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、カンボジア語、ネパール語、ラオス語、ドイツ語、ロシア語、フランス語、ペルシャ語、アラビア語、クロアチア語、タミル語、シンハラ語、ウクライナ語）

対応言語数は、KIF＞＞厚労省、診療科数は、厚労省＞KIF、英語表記の分かりやすさは、 KIF＞厚労省
厚労省 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/kokusai/setsumei-ml.html
NPO法人国際交流ハーティ港南台・かながわ国際交流財団 https://kifjp.org/medical/

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通訳アプリ・翻訳機
アプリ名

コスト

iPhone Siri

無料

iPhone 翻訳

無料

翻訳

言語数

入力方法・機能

特記事項

音声入力
翻訳

アプリを立ち上げる必要なし
単語の翻訳精度は高いが、長文は弱いので通訳には不向き

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音声＆テキスト入力
対面＆カメラ翻訳

会話の自動検出機能
対応言語数が少ない

無料

108
70＆94

音声＆テキスト入力
対面＆カメラ翻訳

高機能
オフライン使用可（59言語）

Googleレンズ

無料

100以上

カメラ翻訳

はなして翻訳（docomo）

無料

19

VoiceTra 翻訳

無料

31

音声入力

行政法人が研究目的で作製

ポケトーク（翻訳機）

1万円/台

83

120円/週360円/月3600円/年3000社以上の企業・20病院導入実
績あり

アプリ版

55

音声入力＆テキスト入力
カメラ翻訳

Google2（英中）（情報通信研究機構）

音声＆テキスト入力
対面＆カメラ翻訳
4（日韓中英） 電話翻訳戻る

2023.02時点

12 ご存知だとは思いますが、念のため

医療オタスケマンお役立ち情報

MIC HPトップ

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医療・保険の違い

14日米の医療・保険の違い
アメリカの救急では、長時間待つのが当たり前。著者は副鼻腔炎で救急外来に行った時、5時間待たされ、採血、検査と診察で、9万円であった。日本で時間外で同じ診察を受けても、3900円で済んだ。
日本とアメリカの検査の一番の違いは、日本は多くの検査を麻酔無しで行うこと。アメリカの大腸検査は、全身麻酔下で行う。日本で麻酔を使ってくれる病院を探してやってもらったが、麻酔が全く効かなかった。
アメリカの保険制度は複雑。保険会社によって保険が利く病院と利かない病院がある。
アメリカでは多額の請求が来るが、額や支払い方法を病院と交渉することができる。
アメリカではインフルエンザによる学級閉鎖はなく、解熱後の登校ルールもない。疾病予防センターは、解熱24時間後には普段通りの生活に戻ってよいとしている。
アメリカの健康保険には、歯科診療と眼科診療は含まれていないことが多い。日本の歯科診療は何度も通うが、アメリカは通院することが少ないので、通院という単語はない。アメリカの多くの地域では、虫歯予防のために水道水にフッ素化合物が入っている。
アメリカでの妊婦の超音波検査は、10ヶ月で１，2回。それ以上は、保険適応外となる。日本では自然分娩が大事であり主流であるが、アメリカでは「赤ちゃんが無事に生まれることがゴール」であるため、約7割が無痛分娩。アメリカでは、妊娠中の体重増加、12〜16kg太っても問題なし。日本では数日入院するが、アメリカでは出産翌日に退院することが多い。日本の産休は1年以上取れるが、アメリカでは、12週間までの権利しかない。日本で感動したのは、母子手帳。アメリカでは、予防接種の証明は都度病院に行く必要がある。
即使える「病院英語」ハンドブックより

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宗教・習慣の違い

16外国人妊婦への文化を考慮した助産ケアの現状と今後の課題
外国人妊婦の例数は、平成14年7例から平成17年は13例と増加傾向。
出生国は、1位中国（37%）、2位フィリピン（20%）、3位インドネシア（11%）であった。
宗教の割合は、なし（56%）、キリスト教（22%）、イスラム教（18%）、仏教（2%）であった。
イスラム教の妊婦に対する文化的に考慮したケアとしては、・男性に肌を見せることを拒むため、主治医は女医としているが、緊急時は女医以外の対応について了解を得ている。
・児のミルクはラードが含まれていないものを使用する。
・女性は人前ではヒジャーブ（頭を覆う布）をつける習慣があり、手術時も対応している。
「当院における外国人妊婦への文化を考慮した助産ケアの現状と今後の改題（福岡赤十字病院）」
福岡赤十字看護研究会集録 45, 26-28:2007

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宗教・習慣の違い

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外国人患者の受け入れのための医療機関向けマニュアル 68p（改訂第3.0版 厚労省）

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宗教・習慣の違い

2/2

外国人患者の受け入れのための医療機関向けマニュアル 68p（改訂第3.0版 厚労省）

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日本産婦人科学会

https://www.jaog.or.jp/note/コラム「外国人患者を診察する際の問題点産婦人/20

医療に与える文化や習慣に対する配慮（日本産婦人科学会）1/3

日本産婦人科学会

https://www.jaog.or.jp/note/4医療に与える文化や習慣に対する配慮/

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医療に与える文化や習慣に対する配慮（日本産婦人科学会）2/3

日本産婦人科学会

https://www.jaog.or.jp/note/4医療に与える文化や習慣に対する配慮/

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医療に与える文化や習慣に対する配慮（日本産婦人科学会）3/3

日本産婦人科学会

https://www.jaog.or.jp/note/4医療に与える文化や習慣に対する配慮/

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