付録

付録 3 サポートサービス委員会、これまでの活動
サポートサービス委員会の活動内容を、外部に発表した資料名の形で、作年度から過去にさかのぼって次表に示す。
年度

資料種類

発行月

報告書

2022 年 2 月

解説書（事例集）

2022 年 2 月

プレスリリース

2021 年 10 月

報告書

2021 年 2 月

解説書

2021 年 2 月

プレスリリース2020 年 11 月

報告書2020 年 2 月

解説書2020 年 2 月

プレスリリース2019 年 11 月

2021 年度

2020 年度

2019 年度

働き方改革と DX に関する調査研究 2022 年度版

資料名称 / 内容
働き方改革、デジタルトランスフォーメーションへの取り組み状況に関する調査研究
働き方改革、デジタルトランスフォーメーションについての事例紹介
暫定集計結果のトピック：「テレワークの実施率は、中規
模一般企業で大幅に増加」、「緊急事態宣言対象地域でのテレワークの実施率は特に大きい」、「働き方改革では、特に長時間労働の是正や有給休暇取得率において効果あり」、「DX への取り組みは中規模一般企業において大幅に進む」、「DX が単なる効率化ではなく、事業拡大のチャンスであるとの理解が進む」、「テレワークのためのエンドユーザー機器の導入が増加」、「Windows 11 への積極的移行予定は少なく、当面様子見が半数以上」
働き方改革、デジタルトランスフォーメーションへの取り組み状況に関する調査研究
New Normal とは ～事例に学ぶニューノーマル（新常態）～
暫定集計結果のトピック：「緊急事態宣言の発動を受けて、テレワークの導入率が大幅に向上」、「中小規模企業での働き方改革は、前年度は伸びが頭打ちであったが本年度は大幅に向上」、「コロナ禍の後、ニューノーマルとして最も定着すると思われるのはオンライン会議」、「中小規模企業の過半が DX は必要と考えているが、実際の取り組みはまだ少ない」、「DX に取り組んでいる企業が導入するデジタル技術のトップはクラウドサービス」、「パソコン、スマートフォン、タブレット端末の従業員 1 人当たりの台数が大幅に増加」
働き方改革、クラウドサービス、EDI への取り組み状況に関する調査研究
DX とは? 事例に学ぶデジタルトランスフォーメーション暫定集計結果のトピック：「中小規模企業での働き方改革は、昨年度の伸びに比べて本年度は頭打ち」、「低い『テレワーク』導入率、4 割以上が『テレワークに適した業務がない』と回答」、「中規模企業の 4 分の 3、小規模企業の半数弱がクラウド利用に積極的」、「クラウドへの期待や満足は、『専門知識不要』と『いつでもどこでも利用可能』」、「EDI の導入は、中規模企業で進みつつあるも、小規模企業では 3%に留まる」、「Windows10 への移行は進むが、中小規模企業にまだ 15-22%の Windows7 が残る」

147

© 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2023

付録

年度

資料種類

発行月

報告書

2019 年 2 月

解説書2019 年 2 月

プレスリリース2018 年 11 月

報告書2018 年 2 月

解説書2018 年 2 月

プレスリリース2017 年 11 月

報告書

2017 年 2 月

解説書2017 年 2 月

プレスリリース2016 年 11 月

報告書2016 年 2 月

解説書2016 年 2 月

プレスリリース2015 年 11 月

報告書2015 年 2 月

解説書2015 年 1 月

プレスリリース2014 年 11 月

報告書

2014 年 2 月

解説書2014 年 1 月

プレスリリース2013 年 11 月

報告書

2013 年 3 月

解説書

2013 年 1 月

2018 年度

2017 年度

2016 年度

2015 年度

2014 年度

2013 年度

2012 年度© 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2022

資料名称 / 内容
働き方改革、クラウドサービス への取り組み状況に関する調査研究
働き方改革に向けた IT 活用事例
暫定集計結果のトピック:「働き方改革への取り組みは進んでいるが実施内容には差がある」、「クラウドサービスの利用拡大に向け、内部統制への不安払拭を」、「クラウド型グループウエアが浸透しつつある」、「OS 移行への推進策が求められる」
クラウドサービス、Windows 10 および 働き方改革 への取り組み状況に関する調査研究
事例に学ぶ IoT、AI
暫定集計結果のトピック: 「Windows 10 導入は進んだが、旧 OS も多数稼働中」、「クラウドサービスの導入は確実に進んでいる反面、既存システムとの連携や障害処理速度への不満が目立つ」、「テレワークは中規模以上の企業で徐々に浸透しつつある」
クラウドサービスなどの IT 環境変化に伴い求められるサポートサービスおよび Windows 10 導入状況に関する調査
研究
その課題、クラウドで解決しませんか
暫定集計結果のトピック: 「クラウドサービス導入状況は3 年前と比べ着実に進捗」、「Windows 10 導入は進んだが、実務での稼働は一部に留まる」、他
クラウドサービスの利用状況と Windows Server 2003 サポート終了への対応状況およびスマートデバイスの利用状
況に関する調査研究
よくわかるスマートペイメント
暫定集計結果のトピック: 「小規模企業の 83%がパブリッ
ククラウドを『利用していないし興味もない』と回答、中規模企業でも 63%が、会員顧客企業でも 35%が同様の回答」、「Windows Server 2003 を保有していた企業の55%（小規模）～78%（中規模以上）が『移行はほぼ終えた』と回答」、他
クラウドサービスの導入および Windows Server 2003 のサポート終了への対応の実態に関する調査研究
企業における SNS 活用とリスクへの対策
暫定集計結果のトピック: 「クラウドサービスを現在利用している企業は、会員顧客企業で 39%、中規模・小規模の一般企業で 17%～11%となっており、話題になっている割には中小規模企業での導入が進んでいない」、「WindowsServer 2003 を保有している企業の 24-35%で移行が『ほとんど / まったく進んでいない』と回答」、他
スマート時代における中堅中小企業の各種サービスへのニーズ変化と、今後のサポートサービス事業展開の方向性に関する調査研究
スマート時代のセキュリティー
暫定集計結果のトピック: 「Windows XP パソコンのサポート終了日までに移行完了予定の企業は 27-40%しかいない」、他
スマートデバイスの急速な普及による中堅中小企業の ITシステムへの影響に関する調査研究
スマートデバイスに関する疑問一挙解決

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働き方改革と DX に関する調査研究 2021 年度版

付録年度
2011 年度

2010 年度
2009 年度

2008 年度

2007 年度
2006 年度
2005 年度
2004 年度
2003 年度

資料種類発行月報告書

2012 年 3 月

解説書

2012 年 3 月

報告書2011 年 3 月

解説書
報告書
解説書

2011 年 3 月
2010 年 3 月
2009 年 9 月

報告書2009 年 3 月

解説書
解説書
報告書
解説書
報告書
報告書
報告書
報告書

2009 年 3 月
2008 年 9 月
2008 年 3 月
2008 年 3 月
2007 年 2 月
2006 年 3 月
2005 年 3 月
2003 年 12 月

報告書

2002 年 12 月

報告書

2002 年 6 月

報告書
報告書

2002 年 3 月
2001 年 12 月

報告書

2001 年 11 月

報告書

2001 年 6 月

報告書
報告書
報告書

2001 年 3 月
2000 年 12 月
2000 年 12 月

報告書2000 年 12 月

報告書2000 年 6 月

報告書
報告書
報告書

2000 年 2 月
1999 年 12 月
1999 年 12 月

報告書

1999 年 11 月

報告書

1999 年 6 月

報告書
報告書

1999 年 3 月
1999 年 3 月

報告書1998 年 11 月

報告書

1998 年 7 月

2002 年度

2001 年度

2000 年度

1999 年度

1998 年度

働き方改革と DX に関する調査研究 2022 年度版

資料名称 / 内容
中堅・中小企業における現状システムの老朽化に伴う対応策と事業継続計画（BCP）に関する調査研究
BCP の対策としてクラウドをどう活用できるのか
中堅・中小企業における IT 活用実態と企業環境の変化に伴う IT 化計画に関する調査研究
最新 IT 技術・サービス導入の予備知識
中堅・中小企業の IT サービス継続に関する調査研究
やさしい「IT サービス継続」
中堅・中小企業の IT サービス導入実態とリスク対策に関する調査研究
アウトソーシング解説書
内部統制解説書
中堅・中小企業の IT サービスメニューに関する調査研究必要なセキュリティー対策がわかる本
地域企業の求める IT サービスの動向調査研究
地域企業の求める IT サービスの動向調査研究
中小企業 IT 化支援ツール調査・研究
中小企業 IT 化実態調査コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
パソコン初心者の利用実態調査報告書
サポートサービス実態調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
パソコン初心者の利用実態調査報告書
サポートサービス実態調査報告書
電子商取引に関する調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
初期不良に関する実態調査報告書
サポートサービス実態調査報告書
電子商取引に関する調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
サポートサービス実態調査報告書
電子商取引に関する調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書

149© 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2023

付録

年度

資料種類
報告書

発行月
1998 年 3 月

1997 年度報告書

1998 年 2 月

報告書1997 年 8 月© 一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 2022

資料名称 / 内容
サポートサービス実態調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書
コンピュータシステムの販売量並びに販売形態に関する調査報告書

150

働き方改革と DX に関する調査研究 2021 年度版