つながりで決まる

組織の成果は大学講義「企業経営とソーシャルキャピタル」

2019.04 〜 2019.07
学習院大学 経済学部経営学科 特別客員教授©2019 Toru Saito

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斉藤 徹

オリエンテーション©2019 Toru Saito2こんにちは客員教授の斉藤徹です。

©2019 Toru Saito3■ 斉藤 徹 プロフィール
1961年
1985年
1991年
2000年
2001年
2005年
2011年
2011年
2015年
2016年

神奈川県川崎市にて生まれる
慶應義塾大学理工学部を卒業、日本IBM株式会社に入社
株式会社フレックスファームを創業。代表取締役に就任
インテル・メリルリンチ・住友商事・三菱商事等から30億円超の資金調達(第三者割当)
携帯コンテンツ変換エンジン「x-Servlet」が、日経産業製品賞と日経産業広告賞を受賞
株式会社ループス・コミュニケーションズを創業。代表取締役に就任
書籍「ソーシャルシフト」(日経新聞出版社) を上梓。講演活動は年100回を超える
第九回Webクリエーション・アワードにて「Web人賞」を受賞
公益社団法人助けあいジャパン 理事に就任
学習院経済学部経営学科 特別客員教授に就任「再起動 リブート」(ダイヤモンド社)、「BEソーシャル！」(日経出版)、「ソーシャルシフト」(日経出版)「新ソーシャルメディア完全読本」(アスキー)、「図解ビジネス情報源ソーシャルメディア」(アスキー)「ソーシャルシフト 〜 新しい顧客戦略の教科書」(中経出版)「ソーシャルメディア・ダイナミクス」 (KADOKAWA)、「iPadで現場を変える」(日経出版)「Twitterマーケティング」(インプレス)、「Webコミュニティでいちばん大切なこと」(インプレス)「SNSビジネスガイド」(インプレス)、「ひとつ上のFacebookマネジメント術」(技術評論社)「Facebookブランディング」(翔泳社)、「Facebook活用術」(ソフトバンク・クリエイティブ) 他©2019 Toru Saito

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斉藤徹

100

失敗と学びの半生
今思うと安定していたIBM時代

注目ベンチャーへ
時価総額100億円

創業1年、絶好調
社員40名に拡張

ループス再生ソーシャルシフト執筆

主観的
幸福度

フレックス株売却
ループス創業

50

幸
せ0

不幸
せ-50

取引先から裁判
大家から自宅仮差押え
オウム真理教社員が10名。資産横領事件
NTT規制でどん底へ
倒産寸前へ

バブル崩壊。解雇され銀行と裁判。自宅競売

日本リースが倒産
またも倒産寸前へ

学習院 客員教授 就任
学生たちとdotを設立

金融危機、資金調達失敗。倒産の危機-100
1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
日本IBM

©2019 Toru Saito

フレックスファーム

5ループス

さらに興味ある人はどうぞ

2016年11月出版
ダイヤモンド社「再起動 〜 リブート」©2019 Toru Saito©2019 Toru Saito

7僕はとてもふまじめな大学生でした。講義も聞かず、代返も当たり前。
成績は当然底辺をさまよい、五年を過ごすはめになりました。
だから、みんなに「講義を聞いてほしい」と言える立場ではありません。
僕が「学びの大切さ」に気づいたのは、社会人になってからのことです。
教育が義務でなくなると、学びは楽しくなり、お金を払って通うようになります。
何より苦難から僕を救ってくれたのは、経営の名著であり、偉人の知恵だったのです。
2016年から、僕は教壇に立つようになりました。
そして今年が学習院大学、最後の年です。
みんなが幸せに生きる一助になれるよう、情熱を込めて講義するのでよかったら聞いてください。
©2019 Toru Saito

82019年度 前期
月曜

火曜

木曜

ワクワクする起業
アイデアを考えよう

組織の成果はつながりで決まる

起業論Ⅰ

企業経営とソーシャルキャピタル

1限
2限
3限
4限

企業経営とトップマネジメント
すぐに役立つ楽しい経営学

5限
6限(自主ゼミdot 定例会)

2019年度 後期
月曜

火曜

木曜

1限
2限

アイデアをカタチに新規事業を創りだそう

学生の組織の悩みみんなで解決しよう

3限
4限

インキュベーション塾

5限
6限©2019 Toru Saito

企業経営とトップマネジメント

ヒエラルキーのない未来組織を起業しよう(自主ゼミdot 定例会)
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起業論Ⅱ

ソーシャルキャピタルのアジェンダはこんな感じ©2019 Toru Saito

2019「企業経営とソーシャルキャピタル」アジェンダ
1. オリエンテーション
2. 人のつながりを考えよう
3. ソーシャルキャピタルってなんだろう
4. ソーシャルキャピタルの基本を学ぼう
5. ソーシャルキャピタル、光と陰6. 実践編：個人視点 〜 信頼と共感を育むメソッド
7. 実践編：個人視点 〜 対人関係の問題を解決するメソッド
8. 実践編：グループ視点 〜 心理的に安全な場をつくるメソッド
9. 実践編：グループ視点 〜 グループの問題を解決するメソッド
10. 実践編：組織視点 〜 価値観を共有し、自律を促すメソッド
11. 実践編：組織視点 〜 組織の問題を解決するメソッド
12. 社会的ジレンマ、解決のために
13. 幸せについて考えてみよう
14. 映画上映会「Happy 〜 幸せを探すあなたへ」©2019 Toru Saito

11前期の他講義もちょいのぞいてみると …

©2019 Toru Saito

2019「起業論Ⅰ」アジェンダ (月曜4限)
1. オリエンテーション
2. 「感謝する × 親切にする」から気づきを得よう
3. 「シンプルにする × 本当に目標を知る」から気づきを得よう
4. 「完璧主義を手放す × 今に集中する」から気づきを得よう
5. 「受け入れる × 安心できる場をつくる」から気づきを得よう
6. チーム内発表会
7. クラス発表会8. 「Z世代 × P2Pプラットフォーム × 幸せ」から事業アイデアを考えよう
9. 「Z世代 × 価格破壊 × 幸せ」から事業アイデアを考えよう
10. 「Z世代 × 特価サービス × 幸せ」から事業アイデアを考えよう
11. 「Z世代 × フォロー戦略 × 幸せ」から事業アイデアを考えよう
12. チーム内発表会
13. クラス発表会
14. インキュベーション塾に向けて、チームを編成しよう©2019 Toru Saito

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人を幸せにするイノベーションを創りだすノウハウを学ぶ講義③ インキュベーション塾 〜 アイデアをビジネスにする② 起業論Ⅰ後半 〜 Z世代の日常からアイデアを発想する① 起業論Ⅰ前半 〜 自分と人を幸せにするコツをつかむ©2019 Toru Saito

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2019「企業経営とトップマネジメント」前期アジェンダ (木曜3限)
1. オリエンテーション
2. 経営学の源流を知ろう
3. 数字を見るか、人を見るかⅠ (経営学の楽しい歴史)
4. 数字を見るか、人を見るかⅡ (経営学の楽しい歴史)
5. 数字を見るか、人を見るかⅢ (経営学の楽しい歴史)
6. ソーシャルシフト
7. SDGsとCSV演習
8. 学習する組織Ⅰ 〜 システム思考、メンタルモデル、対話・共創
9. 学習する組織Ⅱ 〜 自己マスタリー、共有ビジョン
10. 自律する組織Ⅰ 〜 世界的な未来企業
11. 自律する組織Ⅱ 〜 ホラクラシーとDAO
12. 自律する組織Ⅲ 〜 ティール組織Ⅰ
13. 自律する組織Ⅳ 〜 ティール組織Ⅱ
14. 後期オリエンテーション©2019 Toru Saito

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2018「企業経営とトップマネジメント」後期アジェンダ
1. 共感される目標を設定したい (学習院部活)2. 自由と規律のジレンマに悩む (飲食店バイト)
3. 不平不満や陰口がつらい (学習院サークル)
4. 組織内の温度差を解消したい (学習院サークル)
5. トップダウンから、ボトムアップへ (学習院部活)6. 教育する時間がなく引き継げない (飲食店バイト)
7. 無関心層や問題層に悩む (学習院サークル)
8. 対話が苦手、でも積極的になりたい (学習院部活)9. 新人がすぐにやめてしまう (飲食店バイト)
10. 上下からの板挟みに悩む (メーカーキャンペーンバイト)
11. チャレンジのフィードバックDayⅠ
12. チャレンジのフィードバックDayⅡ
13. 映画上映会 「Happy」©2019 Toru Saito

16みんなで創る新しいリーダーシップ 2018

© 2018 Toru Saito

「企業経営とソーシャルキャピタル」について©2019 Toru Saito

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■

講義サマリー
ソーシャルキャピタルとは「人のつながりが生みだす資本」のことです。ソーシャル
メディアの普及で世界中のソーシャルキャピタルが深化し、経営やビジネスへのインパクトが注目されています。この講義ではソーシャルキャピタルとビジネスとの関係性を学び、経営への活用方法を考えましょう。

■ 到達目標個人の技量(ヒューマンキャピタル)から、人のつながりが生みだす価値(ソーシャルキャビタル)へ、経営の力点はシフトしています。この講座では、ソーシャルキャピタルの理解と経営への活用を学び、新しい時代の経営のあり方を体感することを到達目標としています。
■

成績評価

平常点 (コメントシートおよびアクティブラーニングへの積極的な参画)©2019 Toru Saito

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100%

みんなの気になる「成績評価」は採点基準をオープンにします©2019 Toru Saito

30

コメントシートの評価方法 (対象講義は初回をのぞく13回)
特別な貢献

20pt

課題発表など、クラスに特別な貢献があった場合。事前に告知する

深い考察

10pt

講義を咀嚼して自分ごと化、新たな気づきや独自の着眼点がある

自分の言葉

6pt

講義の内容を理解し「自分の言葉」で書いている (普通の内容)

出席のため

3pt

とりあえず適当にコメントした。出席狙い (講義に参加していない)• S評価 90pt〜

公欠的な休み 2pt

事前連絡有 (忌引、就職活動、内定先行事、公式試合、交通遅延等)• A評価 80pt〜

遅刻-1pt目安として5分以上の遅刻 (コメントシートにマークが入る)• B評価 70pt〜

不正の発覚

-50pt

代返の発覚、迷惑投稿など (過去にあります。注意してね)• C評価 60pt〜(コメントの分量、正解不正解は評価対象ではなく、自分の頭で考えているかがポイント)

講義の成績(学習院標準)(休みは4回まで)

1. めちゃ優等生：学びを生かして自分の日常に応用するようなコメントを毎回書いた。お休みもなし … 130pt (S)2. 就活以外参加：就活で3回休み、1回遅刻した。でもまじめに取り組み、半分は自分ごとで考えた … 85pt (A)3. 普通に参加：1回病欠。講義を聞いてコメント書いた。自分の経験に照らしあわせてはない … 72pt (B)

4. わりと休んだ：体調悪くて3回休んじゃった。コメントしたけど、自分ごととして考えてはない … 60pt (C)
5. 出席しただけ：テストないから楽単だと思って。講義聞かずにゲームしてた。でも全出席したぜ … 39pt (D)©2019 Toru Saito

312018年度 履修者 390名について

22 36%
28%

17%110247

22%
27%

経済学部

法学部

国際社会学部

S

文学部

学部別受講者の内訳©2019 Toru Saito

AB

成績の内訳
32

CF

今年はオリジナルのコメントシート使うよっ©2019 Toru Saito

33©2019 Toru Saito

34

コメントシートは斉藤がすべて目を通します。
質問や相談等も遠慮なくどうぞ。
印象的なコメントや質問は、次の講義で (名前は伏せて)スライドにしてみんなに紹介します。
また、個人的な悩みや相談は、LINEで個別に答えるようにしています。
©2019 Toru Saito

35

この講義にむいている人は …
・アクティブな講義に、積極的に参加したい！
・講義のLINEグループに入ってもいいよ！
・隣席に座った人と積極的に話して学びを深めたい！
・学びを机上で留めず、自分の人生に活かしたい！
(この４項目に当てはまらない人に履修はおすすめしません)©2019 Toru Saito

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この講義で得られるものは …
・大学で「これを学んだ！」という自己成長の実感
・よい組織を育み、仲間と成果を生みだす技術
・自分が幸せに生きるための価値観・知識・メソッド・2単位©2019 Toru Saito

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楽しく熱中できる90分にするために講義では LINE 使います！

©2019 Toru Saito

38

え、まじ？講義でLINE使うの❓
まじ
えー、そんなこと、したことないぞ汗
もうLINEグループつくってあるんだ
あー、LINEグループに入るってこと❓
だよ。今日はオリエンだから入りたい人だけで大丈夫だよー
おけ、講義を履修する人は、次回から必ずそのグループに入るってことかな？
うん。このグループ使って、投票したり質問受けたり、情報流したりするからね©
2018ToruToruSaitoSaito©201939

LINEグループ名は「2019ソーシャルキャピタル」
もうすでにグループ入ってる人がいっぱいいます。
履修者は全員入ってもらうグループなので履修予定の人は、友人から招待してもらってさらに友人を招待してあげてね！

©2019 Toru Saito40履修する人でこの教室に友人がいる人、招待してもらってねLINE-IDは toru.saito

もしくは斉藤あてにメッセージください。あとで招待するね©2019 Toru Saito

41なにか不明な点とか質問とか要望とかあればいつでも気軽にLINEで個チャちょうだいね。

©2019 Toru Saito

42じゃあ、ちょっと試してみよう。

©2019 Toru Saito

43©2019 Toru Saito

44

講義の準備は以上です。

©2019 Toru Saito45

あなたを幸せにするものは何？

©2019 Toru Saito46

L
あなたの人生を幸せにするものは何？ (LINE投票)
1. お金がいっぱいあること
2. いい会社につとめて安定すること
3. ステキな人を見つけて結婚すること
4. 常に美しくあること
5. 高い地位、そして権力を持つこと
6. 有名になり、人々から尊敬されること
7. いい人間関係に恵まれること
8. 自己実現を果たすこと
9. 健康でいられること©2019 Toru Saito

47さあ、ここでこの講義のもうひとつの特徴となりの人とのダイアローグを体験しよう。

©2019 Toru Saito48

え、まじ？知らない人と話す❓
まじ
えー、そんなこと、したことないぞ汗日本の大学では、あんまりしないよね
恥ずいんですけど …
まあ「人のつながり」を学ぶ講義だし、そこをなんとかがんばってみない？
う〜ん、じゃあ、声かけてもようかな
まず自己紹介したほうがいいよね
はじめての人だったらね。先輩から講義で友だちできた♥って声もらってるよ©
2018ToruToruSaitoSaito
©2019

49

ということでとなりの人に話しかけて１分ずつ自己紹介してみよう(名前とか、学科とか、部活とか)©2019 Toru Saito

50

D「あなたの人生に幸せをもたらすものはなに？」
まわりの人たちはどう思っているんだろう？
となりの人と話しあってみよう。

©2019 Toru Saito

51©2019 Toru Saito

52

１年おきに、我々の仕事熱心な忍耐強い研究スタッフが参加者に電話をし、しかし、群衆の中や結婚生活の中でも孤独を感じることはあります。
「なぜ俺を研究し続けたいんだ？
最近の調査での新世紀世代のように、この研究の参加者の多くは、「愛しあうための時間しかない。それが例え一瞬にすぎなくとも」一生を通して、私たちを健康で幸福にしてくれるのは何でしょう？
中年になると健康の衰えは早く、脳機能の減退も早期に始まり、この教え、親密で良い関係は、抱括的に私たちに益となっている争いの真っただ中で暮らすのは健康に悪い事が分かっています。
また何年も話していない家族に連絡を取るのも１つの方法です。
その地道な努力は地味で、その上その仕事は死ぬまで続きます。
例えば、愛情が薄い喧嘩の多い結婚は健康に悪影響を及ぼし、何故、そんな関係は築きがたく、無視されやすいのでしょう。
１番目のグ
家族や友達との関係をうまく維持して行くのは至難の業です。
75年もの間、我々の研究で繰り返し繰り返し示されたのは、つまり重大な事は、友人の数だけがものをいうのではなく、我々は彼等の家に行き、ご両親達もインタビューしました。
中にはアル中になった人や統合失調症になった人もいます。
約10年前、参加者の妻達にも研究参加をとお願いすると、彼らが50才の頃に得た彼らのデータを全て集めてみると、堅固な良い関係をしっかりと80代にまで持ち続ける人は、誰もそうですが、私たちは手っ取り早く手に入れられる、自分の全人生を、自分の選択がどう人生を描いて行くかを良い人間関係といっても、波風がない訳ではありません。
あまりに多くの人が途中でプロジェクトを降りてしまう。
その少年達が今大人になり、様々な人生を歩んでいます。
最後にマーク・トウェインの言葉を引用して終わります。
中でも特にパートナー共に幸福だと感じていた人達は、血液検査をし、脳画像を撮り、子供達からも話を聞き、一方、パートナーには全く頼れないと感じている人には第一に、周りとの繋がりは健康に本当に良いという事。
人間関係と健康に関して分かった３つ目の大きな事は、テレビやPCの前の時間を、人と過ごす時間に充てる。
工場労働者や弁護士、レンガ職人や医師になったり、この研究の創始者達は思いもしなかった事でしょう。
家族、友達、コミュニティとよく繋がっている人ほど働いて、更なる努力をし、もっと成果を出すようにと研究が始まるとすぐ、10代の彼らをインタビューして人間関係に関して、３つの大きな教訓がありました。
ボストンスラム街の男性の多くはこう問い返します。
それは家族、友達やコミュニティだったり様々です。
ハーバードの人たちからは決して出ない質問です。
重要なのは、身近な人達との関係の質なのです。
富でも名声でも、無我夢中で働く事でもなく、「かくも短い人生に、諍い、謝罪し、傷心し、良い人生を送るためにはそうする必要があるとあなたに出来る事は、実際、無限にあります。
孤独は害となるという研究結果が出たのです。
孤立化を甘んじて受けて生活している人は、過去に起きた内の膨大な量は忘れ去られ、「そう言ってくれるのを待ってたわ」と。
では、ある人の全人生が展開されるのを、愛情のある良い関係は、人を保護します。
良い人生は、良い人間関係で築かれます。
ループは、研究開始時はハーバード大学の２年生。
50才で最も幸せな人間関係にいた人が、それは私たちを健康に幸福にするのは、新鮮さを失った関係を活気づけるため、元の724人の内の約60人が未だ健在で、我々の場合は運が良かった事もあり、この様に社会の底辺から這い上がり、彼らの生活をしっかり把握するため、お互い頼り合えると感じている限り、水道設備もないような安アパートに、人間関係は複雑に込み入っています。
参加者の居間でインタビューしたり、親密な良い関係がクッションとなり、人々を10代の頃から老年まで追い、最高の未来の自分に投資するなら、しかし不幸な関係にある人達は、悲しい現実ですが、これから先、人の人生に関してのおおよそは、75年間724人の男性を追跡し、この様な研究は非常に稀です。
私は４代目の研究責任者です。
我々は参加者全員を追跡し、ハーバード成人発達研究は、よくある家族のいざこざは、新世紀世代を最近調査し、どの様な老年を迎えるかはありがとうございました。
1930年代のボストンで、そういう関係にいる人、もちろん、その期間中、２番目のグ75年間に渡る研究で、彼らの人生から得た、ある80代のカップルはあなたはどうですか？
その同じ若者の50%の80%以上の答えは、孤独は命取りです。
新しく研究にループには、俺の生活は面白くもないだろう」研究の資金が不足して来る。研究者達が他の事で忙しくなったり、彼等が青年期に入った時には、名声や富や業績が良い生活をする
一世紀以上もむかしに、彼は人生を振り返り、こう書きました。
最も問題の多い貧困家庭出身の人達だからという理由からです。
彼らの生活に関しての明けても暮れても小言を言い合っているかも知れませんが、当時の人間関係の満足度で予測される事が分かりました。
彼らが妻と最も気がかりな事に関して話し合っている所を２千人以上の彼等の子供達にも参加してもらっています。
80代になり身体的苦痛があっても精神的に幸福だという何万ページにもなる情報から分かった事は何でしょう？
今も研究に参加していますが、その殆どが90歳代です。
加齢過程での様々な問題を和らげてくれてるようです。
こんな計画は10年もしない内に頓挫してしまいます。
その人の過去を思い出してもらう事で分かりますが、アメリカ人の２割以上は孤独だと回答するでしょう。
毎年、仕事や家庭生活、健康などを記録しました。
1938年以来、男性の２グ彼らが苦難に遭遇した時に口論しても後々まで残る遺恨を抱く人々にひどい悪影響を及ぼすからです。
彼らが80代になった時、中年の彼らを振り返り、という教えは今に分かった事ではありませんね。
史上最も長期に渡って成人を追跡した研究です。
生活を快適に維持してくれるものが大好きです。
つまり何かあった時に本当に頼れる人がいる。
もう１つの大きな目的は有名になる事でした。
観察しながら、記録できないものでしょうか？
中年のコレステロール値等とは関連性はなく、75年に渡る研究からはっきりと分かった事。
幸福と健康の持続に本当に何が必要なのかを最も大切な人生の目的は何かと訊ねました。
自分の時間とエネルギーを何に使いますか？
時には完全に創作された記憶さえあります。
生涯を共にする相手の有無でもないのです。
質問表を送るだけが仕事ではありません。
彼らの医者から医療記録も手に入れます。
80才になっても一番健康だったのです。
ずっと上まで登り詰めた人もいる一方、身体的苦痛がある日には精神的苦痛で、孤独でない人より寿命が短くなります。
１人はアメリカの大統領になりました。
今、あなたが25才、40才、60才なら、数世代の研究者達の根気強さのお陰でボストンの極貧環境で育った少年達が我々は彼らの人生がどう展開するかは良い人間関係に尽きるという事です。
予測するなんてほとんど不可能です。
第２次世界大戦中に大学を卒業し、主な人生の目的は富を蓄える事で、何か新しい事をパートナーとする、責任を追及している時間などない」
彼らのほとんどが住んでいました。
あまり幸せに感じていないのです。
彼女等の多くは良い関係は身体の健康だけでなく記憶障害が早期に現れ始めます。
常に求められている世の中です。
75年後
恐らく離婚より悪いでしょう。
定年退職後、一番幸福な人は健康診断を受けさせました。
最も幸せに過ごして来た人はその関係に守られています。
誰もが思わされています。
幸せで身体的に健康で、今日ここに私が立って、質問表を送っても良いかと訊ねると、こう言いました。
ループを追跡しています。
亡くなってしまう。そんな原因で進行が止まってしまうからです。
誰が健康で幸せな80代になったかを予測してみたかったのです。
それとは反対の方向に人生をたどって行った人もいるのです。
繋がりの少ない人より長生きするという事が仕事仲間に代わる新しい仲間を自ら進んで作った人達です。
あなたが人間関係に頼るとはどういう事なのでしょうか？
研究は未だに続いている事をこうして話しているなんて。
ご存知のように、それはあまり頼りにはなりません。
ために必要なものだと本当に信じていましたが、そう感じている人の記憶ははっきりしています。
その身体的苦痛が更に増幅されていました。
探索しようと始めたのが我々の研究です。
人間関係に頼った人々だという事した。
そのほとんどが戦争に行きました。
脳をも守ってくれるという事です。
この研究のために選ばれました。という事はありませんでした。
長い散歩とかデートなどです。
この研究は生き残りました。
知る由もありませんでした。
報告が出ています。
撮影します。
分かりました。
53©2019 Toru Saito「良い人生は、良い人間関係で築かれます」「良いビジネスは、良い人間関係で築かれます」
幸せと成功の源泉
ソーシャルキャピタルを学びましょう©2019 Toru Saito

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大学講義のスライド、すべてオープンにシェアしてます。

“JOIN THE DOTS”©2019 Toru Saito55

©2019 Toru Saito

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2019「企業経営とソーシャルキャピタル」アジェンダ
1. オリエンテーション
2. 人のつながりを考えよう
3. ソーシャルキャピタルってなんだろう
4. ソーシャルキャピタルの基本を学ぼう
5. ソーシャルキャピタル、光と陰6. 実践編：個人視点 〜 信頼と共感を育むメソッド
7. 実践編：個人視点 〜 対人関係の問題を解決するメソッド
8. 実践編：グループ視点 〜 心理的に安全な場をつくるメソッド
9. 実践編：グループ視点 〜 グループの問題を解決するメソッド
10. 実践編：組織視点 〜 価値観を共有し、自律を促すメソッド
11. 実践編：組織視点 〜 組織の問題を解決するメソッド
12. 社会的ジレンマ、解決のために
13. 幸せについて考えてみよう
14. 映画上映会「Happy 〜 幸せを探すあなたへ」©2019 Toru Saito

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