平成 29 年度経営発達支援計画 1 年目事業成果報告書
藤野商工会

1

≪概要≫
本報告書は、経営発達支援計画に基づき、藤野商工会が平成 29 年度に実施した事業の実績、評価及び見直し結果等についてまとめたものである。
なお、評価及び見直しにあたっては、「藤野商工会経営発達支援計画検討委員会」（外部有識者）を活用し、公平かつ幅広い意見を取り入れて審議を行った≪藤野商工会経営発達支援計画検討委員会≫①目 的
平成 29 年度 経営発達支援計画の年度目標に対する実績報告を踏まえ、目標達成事業の効果、未達成事業の理由や原因について評価・検証し、計画の見直しや実施策を審議する。
審議結果（本報告書）を商工会の理事会等へ報告し、次年度以降の事業に反映させていく。
②委員等名簿
【委員】
役

氏名
貴嗣

所属

委員長

泉

允治社

委員

今村

正典

のぞみ合同事務所

委員

末宗

由紀乃

相模原市

委員

三輪

茂樹

かながわ中小企業成長支援ステーション

環境経済局経済部

産業政策課

【事務局】
№

氏名

所属

１

久保

正英

KUBO 経営コンサルティングオフィス

２

野﨑

修

藤野商工会

３

丹羽

大祐

藤野商工会

③会議開催状況
日時： 平成 30 年 7 月 6 日（金）14:00～16：00
場所： 藤野商工会

2１．地域の経済動向調査に関すること
１）目的
地域の景況感等、業種毎の経営や概況を、可能な限り把握し、個社支援や指導に役立てることである。
２）実施した内容
・地域経済動向調査の実施：別添①地域経済動向調査サマリー

会員事業者を対象に郵送（2017 年 10 月 10 日郵送）にてアンケート調査を実施し、この結果を基に経済動向の把握に活用した。なお、うち 25 件は、郵送後事業者に赴き、事業者の生の声を把握することで、記載によるアンケートでは拾いきれない、感覚や状況の把握
に務めた。
製造業

22

卸売業

0

小売業

17

建設業

19

不動産業

6

サービス業

24

飲食業

5

農林水産業

3

その他

0

芸術

1

合計

97

（藤野商工会 2017 年地域経済動向調査

回答事業者の業種）

・新聞折り込みチラシによるサラリーマン起業状況調査の実施：別添②調査書
下表の内容に関して、新聞折り込みチラシ 2600 世帯へのアクセスを利用して、一般家
庭へのアンケートを実施した。結果回収率はほぼ「０」であった。
サラリーマン起業者の事業内容

サラリーマン起業者の事業状況

・地域経済動向調査等の結果の学習会の開催
藤野商工会の経営指導員や職員は、国内の動向等をより身近に感じるために、下表の内
容と合わせて、学習をした。
経営指標関連国民生活金融公庫(中小企業の経営指標)
TKC（TKC 経営指標）
中小企業庁（中小企業の経営指標）

3商業売上高関連

経済産業省（商業統計表）

工業生産高関連

経済産業省（工業統計表）

サービス業関連

経済産業省（特定サービス業実態調査）

事業所関連

総務省（事業所統計）

市場規模関連矢野経済研究所（マーケットシェア事典）
富士経済（業界別マーケットシェア動向）

・管内事業者への公表と共有（経済動向調査の活用）：別添③「ふじの商工だより」
調査結果を分かり易く解説し、管内経済動向として地域小規模事業者がいつでも活用できるように、当商工会ホームページに掲載した。また機関誌「ふじの商工だより」にも掲載し情報提供した。

また経営指導員等が巡回指導や窓口相談の際に、指導基礎知識として活用した。
３）目標と実績
支援内容

29 年度目標

29 年度実績

２次データ収集回

４１

郵送による調査回

１

１

新聞折り込み調査回

１

１

ヒアリング調査

社

２５

２５

機関紙掲載

回

２

１

ホームページ掲載回

２

１

2 次データの学習回１１４）実績に対する内部評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

4

適切

●
有る

効率性

有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

●

無い

（評価の内容）
有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
〔評価に対するコメント〕
新聞の折り込みによるアンケートの実施においては、回答は 2 者（社）に留まり、藤野
地域の特長である兼業やサラリーマンの起業状況の把握には至らなかった。この点に関しては他の手法を検討したい。
それ以外の実施項目については、想定とおりの成果や知見を得ている。

５）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

有る

適切

●
有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

効率性

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言の内容〕
・新聞折り込みチラシ活用によるサラリーマン起業や副業状況の調査の回収率が「０」であることの改善手段として、自治会等の協力で複数人をピックアップし、ヒアリングによる聞き取りを実施してはどうかと判断する。量より質である。

5

・サラリーマンである実態は、芸術家が生活の糧としての収入が不足し、都内へ働き口を求めるということである。そこで芸術家の収入形態の実態調査も有効であると判断する。
・アンケートを実施する際には、協力者にとってのメリットも充分に検討して実施すると回収率が高まる。
６）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性

□拡充

□拡大

□拡充

□新たな取り組み□改善□手法の見直し□内容の見直し□現状維持□適切な事業□大幅な見直し不要■縮小■効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

□その他

□その他
□その他

□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

７）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

B

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

８）検討委員会の評価を踏まえた次年度の目標
支援内容

３０年度

３０年度

（評価を踏まえた目標）（経営発達支援計画
記載内容）

２次データ収集回

１４

郵送による調査回

０

１

Web による調査回

1

０

新聞折り込み調査回

０１

ヒアリング調査

社

２５

２５

機関紙掲載

回

１

２

ホームページ掲載

回

１

２

勉強会開催

回

１

１

９）次年度に向けた見直しや改善点
6

・地域経済動向調査について
地域経済動向調査は本年も継続するが、集計・分析の予算の確保が困難なことから、本年より Web による調査に切り替え、可能な範囲で自動集計・分析に踏み切る。また、25 件
は本年と同様、事業者に赴き、事業者の生の声を把握することで、Web 回答では拾いきれない感覚や状況の把握に務める。
・新聞折り込みチラシによるサラリーマン起業状況調査について
本年は、回収率の向上において有効な策を講じるアイデアを持たないため、実施を見送る。替わりに、当会が関わる「藤野ふるさと祭り」や日々の窓口相談にて、相談案件毎に可能な限りの状況把握に務める。
・地域経済動向調査等の結果の学習について
経営指導員や職員は、国内の動向等をより身近に感じるために、適時、２次データ収集と合わせ、学習並びに共有の場を設ける。
・管内事業者への調査結果の公表と共有
調査結果を分かり易く解説し、管内経済動向として地域小規模事業者がいつでも活用できるように、当商工会ホームページ並びに、機関誌「ふじの商工だより」に掲載していく。
また経営指導員等が巡回指導や窓口相談の際に、指導基礎知識として活用する。

7

２．経営状況の分析に関すること
１）目的
経営指導員による巡回・窓口相談や各種セミナー等を通じて、個社が業績や経営状態を正しく把握し、必要なアクション（コスト低減、売上獲得、経営資源の効率性等）が実践できる管内事業者を増やしていくことである。
２）実施した内容
・経営状況の分析に関わる主たる指導項目の決定
以下の内容を主たる指導項目とした。
指標

評価・分析ポイント

流動比率

現・預金の不足、不良な売掛債権や棚卸資産の確認

当座比率

短期支払能力の確認

固定比率

自己資本不足の確認、過剰資産の確認

固定長期適合率

資金調達と運用のバランス確認

売上高総利益率

原料過剰消費、低価格販売、仕入値高騰等の傾向把握

売上高経常利益率

総合的な収益性の確認

売上債権回転率

債権回収期間の長期化、下請け的取引条件の悪化の把握

労働生産性

時間・人員あたりの付加価値額の確認

SWOT 分析

強みで機会を得る、強みで脅威を避ける等の視点

・集合セミナーの実施：別添④セミナー告知フライヤー
個人や小規模事業者に経営状況の分析の重要性を啓発啓蒙し、実際の算定の手法やその指標の持つ意味を理解していただいた。
参加人数：10 名
開催日：1 月 23 日（火）・個社指導の実施
経営指導員等の巡回訪問や窓口相談時に必要に応じて経営分析を指導した。とくに大幅な改善が必要な事業者をピックアップし、重点的に指導時間を確保して支援した。支援にあたっては必要に応じて、中小企業基盤整備機構が提供する「経営自己診断システム」を活用した。
指導者（社）数：１０社

8３）目標と実績
支援内容

２９年度目標２９年度実績

集合セミナー

回

１

１

個別指導

社

４

１０

４）実績に対する内部評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

適切

●
有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

効率性

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
〔評価に対するコメント〕
経営分析集合セミナー参加者の多くが、初めての小規模事業者持続化補助金活用による新商品開発や販路開拓の取り組みに駒を進めた。このセミナーで学んだ経営分析が申請書作成に役立っていることが好印象であった。
また日頃、決算書を読み解かない事業者に、読み解く切っ掛けを「目標を上回る社数」に助言や指導できたことが大きな成果であった。

５）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

9

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●

不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

●
有る

効率性

適切

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言の内容〕
・経営指導員や職員の労力や業務負荷を踏まえると、セミナーを Web コンテンツに仕立てる等を通じて、Web で済むこと、相対で説明が必要なこと等を整理し、日常の業務効率を意識することも重要である。
・個人や小規模事業者の方々が所定の時間にセミナー等を受講することを誘導することは現実的では無い部分もある。オンラインや紙で済むこと、オフラインでなければならない
こと等を明確に区分する必要がある。
・セミナータイトル設定においては、想定する受講者の参加意欲を高める工夫が必要である。具体的には、経営分析の目的（借入、取引先確保、補助金申請等）を明確にし、目的に応じた動機付けをタイトルに反映すると良い。
・相模原市の制度融資や国や県の補助金申請を前提にしたセミナーは、経営分析の入口として良い切っ掛けになる。
６）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性

□拡充

□拡大

□改善

□手法の見直し□内容の見直し■現状維持■適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

10□拡充□新たな取り組み

□その他

□その他
□その他

□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

７）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

A

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

８）検討委員会の評価を踏まえた次年度の目標
支援内容

集合セミナー
個別指導

３０年度

３０年度

（評価を踏まえた目標）（経営発達支援計画記載内容）

１
10

1
5

回
社

９）次年度に向けた見直しや改善点
本年も継続して実施し、個社指導の件数を増やす努力を惜しまない。

11

３．事業計画策定支援に関すること
１）目的
事業計画策定の重要性や意義を伝え、事業計画を策定しようとする管内事業者を増やしていくことである。
２）実施した内容≪既存で事業を営まれている方向け≫
・集合セミナーの実施：別添⑤セミナー告知フライヤー
事業計画策定の意義や策定のアプローチを指導するため、集合セミナーを実施した。
参加者（社）数：11 社
開催日：1 月 30 日（火）・窓口相談や巡回訪問を通じた指導資金調達や事業パートナー募集等の目的に応じた事業計画策定の支援を実施した。また、既述の経営分析支援の個人や小規模事業者に対して、分析結果を基に、経営発達取組（投資判断、新商品開発、販路開拓等）の具体的な事業計画の策定まで手厚いフォローを実施した。
事業計画策定支援者（社）数：18 社≪これから事業を始められる方向け≫
・機関紙での事業紹介
当商工会ホームページで創業向けの事業計画策定支援を実施の旨を案内した。しかしながら、当初予定の機関誌「ふじの商工だより」には掲載しなかった。
・創業セミナーの実施：別添⑤セミナー告知フライヤー（事業計画策定セミナー内にて実施）
管内で創業を希望するものに対して、創業セミナーを開催した。
参加者（社）数：11 名
開催日：1 月 30 日（火）・第二創業（経営革新）に関する相談会を開催
経営指導員等が第二創業（経営革新）計画の策定支援を実施した。
経営革新認定事業者（社）数：1 社

12３）目標と実績≪既存で事業を営まれている方向け≫
支援内容

２９年度目標２９年度実績

事業計画策定セミナー開催
経営分析個別指導からの事業計画策定数

回
社

１
４

１
10

事業計画策定数（経営分析個別指導・事業承継計画含む）

社

6

18

２９年度目標２９年度実績

1
１
１
２
２

１
１
１
０
１

≪これから事業を始められる方・新事業を始められる方向け≫
支援内容
創業セミナー等開催
第二創業（経営革新）相談会
ホームページ掲載
機関紙掲載
事業計画策定数（創業・第ニ創業）

回
回
回
回
社

４）実績に対する内部評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

適切

●
有る

効率性

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
〔評価の内容〕
セミナー開催は 1 度に複数の事業者を対象に実施できることから、効率性の視点で意義が深い。セミナーに参加したほとんどの事業者が事業計画策定の目的や意義を理解し、事業計画策定に駒を進めたことが大きな成果であった。
13

一方、個社毎に保持する経営能力や知識に差があり、窓口や巡回訪問時の支援時に、臨機応変な適切な助言が難しい。何らかの準備と対応が必要であると実感している。

５）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

●
有る

効率性

適切

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言の内容〕
・経営分析の項目と同様の助言になるが、経営指導員や職員の労力や業務負荷を踏まえると、セミナーを Web コンテンツに仕立てる等を通じて、Web で済むこと、相対で説明が必要なこと等を整理し、日常の業務効率を意識することも重要である。
・経営分析の項目と同様の助言になるが、個人や小規模事業者の方々が所定の時間にセミナー等を受講することを誘導することは現実的では無い部分もある。オンラインや紙で済むこと、オフラインでなければならないこと等を明確に区分する必要がある。
・経営分析の項目と同様の助言になるが、セミナータイトル設定においては、想定する受講者の参加意欲を高める工夫が必要である。具体的には、事業計画策定の目的（借入、取引先確保、補助金申請等）を明確にし、目的に応じた動機付けをタイトルに反映すると良い。

14

・事業承継を検討しなければならない事業者が、管内には多く存在する。そこで、これらの方々の後継者が、事業計画を策定する切っ掛けをどのように創出するかがポイントになる。
・事業承継において、後継者が計画策定を進めるも、先代が口出しすることで頓挫することがある。この課題は、先代がこれまでに培った知見やノウハウが活かせる分野開拓を合わせて支援していくと良い。具体的には、創業される方への助言業務の斡旋や、老後の生き方や健康、さらには福祉への関心の醸成等、事業承継後の先代の「生き甲斐」創出を指南できれば、上手く事が運ぶのでは無いかと判断する。
６）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性

□拡充

□拡大

□拡充

□新たな取り組み□改善□手法の見直し□内容の見直し■現状維持■適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

□その他

□その他
□その他

□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

７）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

A

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

８）検討委員会の評価を踏まえた次年度の目標≪既存で事業を営まれている方向け≫
支援内容

３０年度

３０年度

（評価を踏ま（経営発達支えた目標）

援計画記載内容）事業計画策定セミナー開催
経営分析個別指導からの事業計画策定数

15

回
社

１
10

１
５

事業計画策定数（経営分析個別指導・事業承継計画含む）

社

18

８

３０年度

３０年度

（評価を踏ま（経営発達支えた目標）

援計画記載内≪これから事業を始められる方・新事業を始められる方向け≫
支援内容

容）創業セミナー等開催
第二創業（経営革新）相談会
ホームページ掲載
機関紙掲載
事業計画策定数（創業・第ニ創業）

回
回
回
回
社

１
１
１
１
２

1
１
１
２
２

９）次年度に向けた見直しや改善点
・事業計画策定セミナーの開催（創業セミナーも同時開催）
事業計画策定の手法とその意義と活用について理解いただける機会を設ける。事業計画の活用目的（資金調達、販路開拓、仕入れ先との関係性等々）を明確にし、その目的毎の作成の勘所を指導する。
また、既述した経営分析セミナー、後述するアクションカード利用、商圏分析、バイヤ
ー調査の結果を活用することで、より実効性と実現性の高い計画書の作成が可能になる。
本セミナーでは、これらの活用による計画書の作成の仕方も盛り込んでいく。
・窓口相談や巡回訪問を通じた指導資金調達や事業パートナー募集等の目的に応じた事業計画策定の支援を実施していく。
既述の経営分析支援の個人や小規模事業者に対して、分析結果を基に、経営発達取組（投資判断、新商品開発、販路開拓等）の具体的な事業計画の策定まで手厚いフォローを実施していく。
しかしながら、個社毎に保持する経営能力や知識に差があり、窓口や巡回訪問時の支援時に、臨機応変な適切な助言が難しい。従って、何らかの準備と対応が必要であるが、後述するアクションカードという方法で準備を進め、個社毎の実情に応じた計画策定をサポートしていく。
・機関紙での事業紹介
当商工会ホームページで創業向けの事業計画策定支援を実施の旨を案内していく。また、機関誌「ふじの商工だより」にも合わせて掲載していく。
16

・第二創業（経営革新）に関する相談会を開催
経営指導員等が第二創業（経営革新）計画の策定支援を実施していく。その成果として
経営革新認定申請の案件を増やしていく。

17

４．事業計画策定後の実施支援に関すること
１）目的
事業計画を策定した事業者に寄り添い、PDCA サイクルを回す事業者の実現性や実効性を支援していくことである。
２）実施した内容
・アフターフォローの実施
経営指導員等は、「事業計画策定支援に関すること」で策定を促したすべての事業者を対
象に、巡回訪問及び窓口相談対応により、事業計画の目標と実績の差異を４半期ごとの頻度で確認していった。
目標の達成に向け事業者が事業内容の改善方法を立案・実施するにあたっての支援の方
向性は下表の通りであった。
項目
売上

指導の方向性・既存取引先受注減：既存新規または新市場開拓
・新規取引先開拓遅れ：社長のモチベーションの維持をサポート、社員の士
気の向上をサポート、営業進捗状況の確認等

売上原価・適正人件費の確認並びに生産性の助言
・原料の仕入先交渉進捗や代替原料の可能性等の助言
・製造時原料ロスの確認等

販売管理費

・売上に繋がる費用か否かの確認により、繋がらない場合は削減の助言

・専門家派遣の実施
事業計画の進捗状況確認を通じ、明らかになった課題について、経営指導員等では対応が困難な高度な課題に迅速に対応すべく、神奈川県商工会連合会「エキスパートバンク」、（公財）相模原産業振興財団、（公財）神奈川産業振興センター（よろず支援拠点）等の専
門家派遣制度を利用し支援した。
専門家派遣回数（事業計画策定セミナー等の参加者以外で、自ら事業計画を策定した方も対象に実施）：応援隊事業 53 件、ミラサポ事業 4 回、エキスパート事業 10 回・先輩経営者との意見交換会の実施
これから事業を始められる方や、新規事業を始められる方を対象に、すでに経営されている先輩経営者との意見交換会を実施した。結果、資金繰りの苦慮や勘所、売上確保の方策等、多くの学びがあったと、参加事業者から反響がある。
参加者（社）数：13 名
開催日：平成 29 年 9 月 5 日（火）18３）目標と実績≪既存で事業を営まれている方向け≫
支援内容
継続アフターフォロー（経営分析からの個別指導）（事業承継計画含む）（創業・第二創業含む）

２９年度目標２９年度実績

７

18

２９年度目標２９年度実績

１
２

１
２

社

≪これから事業を始められる方・新事業を始められる方向け≫
支援内容
先輩経営者との意見交換会
継続アフターフォロー（創業・第ニ創業）回社

４）実績に対する内部評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

適切
●

有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

効率性

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
〔評価の内容〕
事業計画策定後のアフターフォローは限られた人員でサポートしていくため、毎年、職員 1 人あたりのフォロー者（社）数が増大することになる。その負担軽減のために、集合セミナーや集合相談会等、効率性を検討した事業にしていかなければならない。
一方、個社毎に保持する経営能力や知識に差があり、窓口や巡回訪問時の支援時に、臨機応変な適切な助言が難しい。何らかの準備と対応が必要であると実感している。
19

５）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

適切

●
有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

効率性

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言の内容〕
・個社への訪問支援の際には、個社毎の経営知識や能力を踏まえた適切な助言や指導が望まれる。従って、支援機関としては、その知識や能力を踏まえた助言や指導が出来るよう、ツールを開発する、学習による職員や経営指導員の資質向上を図る、等が重要になる。
・事業計画策定の目的（借入、取引先確保、補助金申請等）を明確にし、目的に応じた動機付けを支援機関として促し、PDCA サイクルに寄り添った支援をしていくべきである。
６）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性

□拡充

□拡大

□拡充

■改善

□手法の見直し□新たな取り組み□内容の見直し□その他■その他（支援アプローチ見直

し）
□現状維持

□適切な事業□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

20□大幅な見直し不要□その他（新たな取組）□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

７）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

A

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

８）検討委員会の評価を踏まえた次年度の目標≪既存で事業を営まれている方向け≫
支援内容

継続アフターフォロー（経営分析からの個別指導）（事業承継計画含む）（創業・第二創業含む）
アクションカードの作成

３０年度

３０年度

（評価を踏まえ（経営発達支援計

た目標）

画記載内容）

社

18

10

回

1

記載なし

≪これから事業を始められる方・新事業を始められる方向け≫
支援内容

先輩経営者との意見交換会
先輩経営者へのマッチング
継続アフターフォロー（創業・第ニ創業）

回
回
社

３０年度

３０年度

（評価を踏まえ（経営発達支援計

た目標）

画記載内容）

0
5
４

１
記載なし
４

９）次年度に向けた見直しや改善点
・専門家活用による個社の事業計画実現のための「アクションカード」の策定
個々の事業者の保有する経営知識や経営能力の差異を踏まえた「事業計画実施段階のフォローアップ体制」を構築していきたい。個々の事業者の保有する経営知識や経営能力を踏まえた助言が出来なければ、事業計画実施段階の実現性は乏しい。そこで個々の事業者の保有する経営知識や経営能力を判別するチェックリストを作成する。
その判別結果で５つの階層に分類し、経営知識や経営能力に応じた５つの「やるべきことカード＝アクションカード」を作成する。アクションカードには、売上対策・売上改
21善策、コスト対策・コスト改善策、身に着けるべき経営知識等々が噛み砕いて記載されており、個社が事業計画の進捗確認実施後に、早急に差異を埋め合わせる対応が図れるものになっている。

イメージ図

・アフターフォローの実施
既述のアクションカードを活用し、個社毎の経営知識や能力を前提とした助言を、巡回
訪問や窓口相談時に実施していく。結果、策定した事業計画の実現性を高めていきたい。
・専門家派遣の実施
事業計画の進捗状況確認を通じ、明らかになった課題について、経営指導員等では対応が困難な高度な課題に迅速に対応すべく、神奈川県商工会連合会「エキスパートバンク」、（公財）相模原産業振興財団、（公財）神奈川産業振興センター（よろず支援拠点）等の専
門家派遣制度を利用し支援していく。
・先輩経営者との意見交換のためのマッチング実施
これから事業を始められる方や、新規事業を始められる方を対象に、すでに経営されている先輩経営者に気軽に相談できるよう、マッチングを図る。これまでは、意見交換会という場を設けていたが、公然と相談が難しい内容も散在するとのことなので、内々に相談できるよう配慮するためである。

22

５．需要動向調査に関すること
１）目的
当会管内事業者が、需要開拓するにあたって、商品化や販路開拓の取り組みを実施するが、その際に有益な情報が提供できるよう、当会がリーダーシップを発揮し必要情報を収集していくことである。
２）実施した内容
・ゆずの需要動向調査の実施：別添⑥試食モニター案内フライヤー
当初想定していた森のスコーラ・BIO 市での需要動向調査を予算的側面から取りやめ、代わりに、藤野ゆずを使った特産品の消費者モニター調査（試食調査）を実施した。

（参加者の性別と所在地）
・高齢者向け商品やサービスに関する自治会回覧アンケートの実施
当初、自治会への回覧にてアンケート調査を実施予定であったが、より適切な方策があるのでは無いかと、商工会内で議論し、実施を見送った。
一方、可能な限り把握するため、既述の地域経済動向調査内にて、事業者の取り組み状
況や「日常の業」から感じ取れる高齢者ニーズの把握に務めた。

23

・事業者への利用促進調査結果を日々の業に活用していただくために、ホームページ、機関誌「ふじの商工だより」に掲載した。
３）目標と実績
支援内容

２９年度目

２９年度実績

標
経営改善普及事業
回
需要動向の調査・分析（製造業のバイヤーヒアリング込）
地域振興事業回
ゆずの調査・分析（森のスコーラや藤野 BIO 市 来場者アンケート）

0

0

１

0

地域振興事業
高齢者ビジネス調査・分析（自治会への回覧）
ホームページへの掲載
地域振興事業
ゆずの調査・分析（特産品試食を通じた顧客ニーズ調査）

回

１

0

回
回

１
記載なし

1
１

地域振興事業
高齢者ビジネス調査・分析（地域経済動向調査を通じて）

回

記載なし

１

４）実績に対する内部評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

効率性

適切

●
有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
24

有る

無い

必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
〔評価の内容〕
伴走型補助金での本項目の財源確保が叶わなかったため、可能な範囲での需要動向調査を実施した。調査においては、管内事業者にリーダーシップを発揮できた点は大きい。
今後、どのように財源を確保していくか、より効率的な調査手法や媒体を検討していく
ことが課題になる。

５）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

適切

●
有る

効率性

有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言の内容〕
・調査や情報収集においては、１：N の考えを意識すると良い。つまり、限られた人員や予算でどれだけ多くの情報を収集できるかがポイントである。具体的には、本項目における高齢者ニーズの把握においては、老人ホームに協力を依頼する等が挙げられる。
・調査においては、
特産品等の絶対的競争優位と相対的競争優位を意識したものにすると、
なお一層、充実する。相対的競争優位とは、競合事業者が資金や時間を投じれば、容易に実現されてしまう優位性を指す。絶対的競争優位とは、普遍的で競合の努力でも、追いつ25

けない次元を指す。
・大手製造業者の潮流だる CSR 調達基準にも配慮した需要動向調査を進めてほしい。
・特産品である柚子の PR においては、風味や見栄えの背景にある絶対的優位の発掘に全力を注いでほしい。
６）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性

□拡充

□拡大

□拡充

□新たな取り組み□改善□手法の見直し□内容の見直し■現状維持□適切な事業■大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

□その他

□その他
□その他

□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

７）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

A

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

８）検討委員会の評価を踏まえた次年度の目標
支援内容

経営改善普及事業
需要動向の調査・分析（製造業のバイヤーヒアリング込）
地域振興事業
ゆずの調査・分析（森のスコーラや藤野 BIO 市 来場者アンケー
ト）
地域振興事業
高齢者ビジネス調査・分析（自治会への回覧）
ホームページへの掲載

26

３０年度

３０年度

（評価を踏まえ（経営発達支援た目標）

計画記載内容）

回

1

１

回

0

0

回

0

0

回

1

1

地域振興事業
ゆずの調査・分析（特産品試食を通じた顧客ニーズ調査）

回

0

記載なし

地域振興事業
高齢者ビジネス調査・分析（地域経済動向調査を通じて）

回

1

記載なし

地域振興事業
高齢者ビジネス調査・分析（日々の個社支援を通じた取りまとめ）

回

1

記載なし

９）次年度に向けた見直しや改善点
・ゆずの需要動向調査と活用
1 年目事業で実施した藤野ゆずを使った特産品の消費者モニター調査（試食調査）の結果で、経年での「顧客ニーズ」の変化は大きく無いと判断できるため、この結果を活用し、具体的な商品やサービス開発支援に駒を進める。
その際に必要となる顧客層や商圏の確認は、開発する個社にとって、多額の予算を必要とするため、当会がリーダーシップを発揮し、その調査や分析にあたる。詳しくは後述する「新たな需要の開拓に寄与する事業に関すること」で確認いただきたい。
・高齢者向け商品やサービスに関するアンケートの実施
1 年目事業に続き、可能な限りではあるが、地域経済動向調査内にて、把握に務める。
また効率性と有効性を踏まえた高齢者ニーズの把握手法を検討していく。
・事業者への調査結果の利用促進調査結果を日々の業に活用していただくために、ホームページ、機関誌「ふじの商工だより」に掲載していく。
・製造業の需要把握のためのバイヤー調査の実施
次項の「新たな需要の開拓に寄与する事業に関すること」にて記載する。

27

６．新たな需要の開拓に寄与する事業に関すること
１）目的
当会管内事業者に販売機会等を創出し、少しでも需要の開拓に繋がるサポートが出来る体制を構築していくことである。
２）実施した内容
・エコプロ2017に出展：別添⑦展示訴求パネル2枚

別添⑧主催者イベント告知Webページ（プリント）管内事業者に商談機会を提供した。結果、藤野柚子残渣を活用したバイオプラスチック
商品と再生割り箸の需要開拓に貢献した。
参加事業者数：2社
実施日程：12月7日（木）～12月9日（土）会場：東京ビックサイト

東ホール

・2017 しんきん食のビジネスマッチング展：別添⑨主催者イベント告知 Web ページ（プリント）
食の商談会ならびに物産展に出展し藤野柚子を活用した特産品の PR と商談機会を提供した。
参加事業者数：1 社
実施日程：10 月 25 日（水）会場：サンシャインシティ 文化会館 3 階 展示ホールＣ・第 18 回ビジネスフェア：別添⑩主催者イベント告知 Web ページ（プリント）
金属等の切削加工技術を PR する管内事業者に商談機会を設けるために出展した。銅材を使用した極細溝加工を現状より安価に製作可能な旨、極細穴明け技術等を売り込み、今後の試作や成約の可能性に道を拓いた。
参加事業者数：1 社
実施日程：11 月 2 日（木）会場：東京ドームシティ

プリズムホール・柚子の里藤野の販売コーナー設置：別添⑪森のスコーラ・藤野ふるさと祭り告知チラシ
森のスコーラや藤野ふるさと祭りにてコーナー設置準備も、荒天のため設置を見送った。
・地域イベント等への管内事業者の出展機会の案内：別添⑫案内文
藤野ふるさと祭り「出展のお誘い」を、新聞折り込みで当初、募集予定であったが、会員向けへの直接郵送に切り替えて実施した。また、ふじのぐるっと陶器市を管内事業者に28

個別に案内し、出展機会を創出した。
・地域への回覧板でのPR支援
地域高齢者や要介護向けに、商品やサービスを案内する機会を事業者に提供する意志で自治会と調整中も、特記すべき商品やサービスのエントリーが事業者から無かったため、本年は未実施であった。また、営利目的であるとの理由から、回覧への実現性が低いこともわかった。
３）目標と実績
支援内容

２９年度目標２９年度実績

経営改善普及事業
展示会出店支援（エコプロダクツ展またはニュー環境展）

社

2

2

経営改善普及事業
イベント出店支援（ふじのぐるっと陶器市）
経営改善普及事業

社

１

1

社

１

1

地域振興事業
ゆずの里藤野の販売コーナ設置（森のスコーラ
等）5 品以上を想定

社

20（荒天のため）

地域振興事業
自治会回覧板支援
地域振興事業
個人事業者の出店機会支援
出店可能告知新聞折込広告（出店希望者を原則全て受入）

回

1

0

回

１

1
（新聞折込は実施せず）

ビジネスマッチング支援（ビジネスフェア fromTAMA またはインターネッ
トビジネスマッチング）

４）実績に対する内部評価（5 段階評価）
無い

どちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●
不適

29

どちらかと言えばどちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

適切

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

●
有る

効率性

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
〔評価の内容〕
個社の需要開拓に寄与する取組みとして、各イベントに出展したが、より精度の高い成約を意識すると、個社それぞれが取引したい事業者への「技術ニーズ」や「商品化ニーズ」
等を直接、把握する機会創出の方が有効だと実感した。
つまり、どのような技術や精度であれば、個人や小規模な事業者に、大手事業者等が発注する可能性があるのかを確認する作業である。

５）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

適切
●

有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

効率性
（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？

30

有る

●

無い

［検討委員会における評価並びに助言や提言の内容〕
・需要開拓における PR の場面では、特産品等の絶対的競争優位と相対的競争優位を意識したものにすると、なお一層、充実する。相対的競争優位とは、競合事業者が資金や時間を投じれば、容易に実現されてしまう優位性を指す。絶対的競争優位とは、普遍的で競合の努力でも、追いつけない次元を指す。
・大手製造業者の技術ニーズや商品化ニーズの把握においては、管内の個社が取引したい事業者への直接的なバイヤーヒアリングが有効だと判断する。そのヒアリング先と技術ニーズや商品化ニーズがマッチすれば、新たな販路開拓に繋がりやすいからである。
・藤野の特長として、多くの芸術家が存在するが、その芸術家と他ビジネスとのマッチン
グ機会の創出が有効だと考えている。芸術家の感性とビジネスのサイエンス（数値）との融合が新しい需要開拓の起爆剤になる。
・芸術家の商圏、飲食店や小売店等の商圏を、個社に提供することで、より効率的な販路開拓の取り組みが可能になる。
６）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性

□拡充

□拡大

□拡充

□新たな取り組み■改善■手法の見直し□内容の見直し□現状維持□適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

□その他

□その他
□その他

□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

７）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

A
31

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった８）検討委員会の評価を踏まえた次年度の目標
支援内容

３０年度

３０年度

（評価を踏ま（経営発達支えた目標）

援計画記載内容）

経営改善普及事業
展示会出店支援（エコプロダクツ展またはニュー環境展）

社

0

2

経営改善普及事業
イベント出店支援（ふじのぐるっと陶器市）
経営改善普及事業
ビジネスマッチング支援

社

0

1

社

0

1

地域振興事業
ゆずの里藤野の販売コーナ設置（森のスコーラ等）
5 品以上を想定

社

2

2

地域振興事業
自治会回覧板支援
地域振興事業
個人事業者の出店機会支援
出店可能告知新聞折込広告（出店希望者を原則全て受入）

回

0

1

回

1
（新聞折込は実施せず）

1

バイヤー調査による販路開拓支援の実施

回

1

記載なし

回

1

記載なし

（ビジネスフェア fromTAMA またはインター
ネットビジネスマッチング）

前項の「需要動向調査に関すること」の下記と同期で実施する
経営改善普及事業
需要動向の調査・分析（製造業のバイヤーヒアリング込）
商圏分析の実施32

９）次年度に向けた見直しや改善点
・展示会や商談会への出展について
出展による準備や出展当日のブースで待ち等、時間当たりの商談接触者（社）数が効率的とは言えないことが、1 年目事業で理解できた。そこで本年は後述するバイヤー調査等を踏まえ、直接的な営業活動をサポートしていく。ここで言う直接的とは、管内事業者が取引したい大手事業者等をピックアップし、商工会がリーダーシップを持って、これらの大手事業者等に直接アプローチすることを指している。
一方、地域内で開催される各イベントへの出店（出展）機会は、内需拡大という視点から、本年も可能な限り、継続してサポートしていく。
・個社需要開拓に直接的に寄与するバイヤー調査実施と個社とのマッチング事業
管内の製造業者は下請け的商売で何とか事業を継続しているところである。また、特定の取引先に頼り経営を成り立たせているところも多い。つまり最終ユーザー向け、取引先の多様化による「経営の特定取引先への傾斜」の解消が目的になる。
経営発達支援計画に記載のとおり、プラスチック業、木材加工業、ほか製造業の３つの業種にてバイヤーへの需要調査を実施する。この調査先のバイヤー選定は、３つの業種の個社の販路開拓先を想定して実施し、本事業期間中の成約に結びつける。その上で、この成功事例を次年度以降の横展開に繋げていく。具体的な内容や手順は下図や下記を想定している。

・ 専門家活用による個社需要開拓（販路開拓）の効果向上支援事業
管内の小規模事業者は自社の販売する商品や提供する役務に対して、客観的にどれだけ必要とされているかを知る機会が少ないのが実情である。従って、その手解きを商工会がリーダーシップを発揮し、管内事業者が自ら「出来る」ように指導していく。また、商品やサービスを欲する顧客が見えない（ターゲット設定）ために、やみくもな販促活動に労33

を費やし、費用対効果にも疑問が残るため、効率的かつ効果的な販促活動の仕方を学ばせる必要がある。
当会の立地する旧）藤野町は神奈川県の最北西端に位置し、東京都、山梨県に隣接する「風変わりな」立地である。この立地特性が影響し、多くの管内小規模事業者が、需要予測を立てづらく、販路開拓の販促活動の費用対効果も疑問視する声が後を絶たない。
そこで本事業では、将来にわたって需要予測が立てられるよう、商圏分析を当会がリーダーシップを発揮し執り行い、その活用により「効果的」「効率的」な販促活動の手本を、
個社指導を通じて管内事業者に理解させていくものである。
具体的には、以下の通り、専門家の支援を通じて実施していく。

34

７．地域経済の活性化に資する取組みに関すること
１）目的
藤野商工会は、逗子市の商工業の中核的支援拠点として体制を強化していき、地域経済の活性化に貢献できる意識の高い事業者を増やしていくことである。
２）実施した内容
・地域における関係者間の「地域活性化」意識共有の仕組み
一般社団法人

藤野観光協会、特定非営利活動法人

ふじの里山くらぶ、有限会社ふじのと地域在住の芸術家組織「アートビレッジ」更には、民間で「芽」がある各イベント主
催（実行委員会）（下表）との意見交流会を開催する予定であったが、本年は未実施である。
しかしながら、個別の関係者と商工会との意識共有は適時、実施している。
イベント名

イベントの概要

森のスコーラ

農的暮らしを都心の親子をターゲットに提案する体験型のワー
クショップイベント。廃校牧郷小学校をフィールドにプールでは
川魚つかみ取り、裏山では野菜の収穫体験、教室では「山・川・海」をテーマにした子供向け座学、校庭では地域の飲食店の飲食提供と地域農家の大型マルシェを展開している。

ふじの BIO 市

量販店等での買い物や飲食チェーンでの食事等から、地域の農作
物、雑貨、サービス、飲食（つまり地消地産・地消地産）にシフ
トしようというスローガンの下、沢山の管内の個人事業主が出店するイベントを展開している。

ふじのぐるっと陶器市

芸術の町として一定の認知度を得た藤野の芸術イベントの一つである。藤野に散在する陶芸家の作業場のほとんどを展示販売ス
ペースに見立て、陶器を中止とした芸術品を購入しに都心から多くの方々が来場するイベントを展開している。

サニーサイドウオーク

藤野の日連地区を中心に約 20‐30 の個人宅（個人事業主）と個
人店、絵本作家や陶芸家等が参加する芸術祭です。例年都内からの来場で賑わいます。

・柚子特産品開発の強化
既述の柚子特産品の消費者モニター調査を踏まえ、特産品の開発を強化した。
新商品数：1 品

35３）目標と実績

適時意見交換29 年度目標有
記載なし

29 年度実績
無有

ゆず特産品アイテム開発（新規開発商品数）

29 年度目標
１

29 年度実績
１

意見交換会

無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有効性

有る

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

適切

●
有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

効率性

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
〔評価の内容〕
藤野地域を盛り上げようとする「場」（イベントや団体等）との密接な関係性構築は、
地域一体となった入込客数増に有効であると判断するため、関係者の説得を進め、次年度
はより密接な「個別の関係性強化」を図りたい。

５）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

36

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

適切

妥当性

●
有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

効率性

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言の内容〕
・個々のイベント主催者から得た情報やノウハウを、商工会管内の事業者や職員で、どのように共有していくかも合わせて検討してほしい。
・イベント毎の経済性や採算を商工会がリーダーシップをもって、管理してほしい。
・相模原市役所内では、地域のイベント情報が、市役所の職員に共有されている。その仕組みを参考にすると良い。
６）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性

□拡充

□拡大

□拡充

□新たな取り組み■改善■手法の見直し□内容の見直し□現状維持□適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

□その他

□その他
□その他

□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

７）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

A
37

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった８）検討委員会の評価を踏まえた次年度の目標
３０年度

３０年度

（評価を踏まえた目標）（経営発達支援計画記
載内容）

意見交換会
適時意見交換会

ゆず特産品アイテム開発（新規開発商品数）

ゆず以外の特産品
アイテム開発（新規開発商品数）

有
有

有
記載なし

３０年度

３０年度

（評価を踏まえた目標）（経営発達支援計画記載
内容）

１

１

３０年度

３０年度

（評価を踏まえた目標）（経営発達支援計画記載
内容）

１

記載なし

９）次年度に向けた見直しや改善点
・意見交換会について意見交換については、一同に会する場を設けることを選ばず、日頃から各イベントの実
行委員会等の運営情報や、イベント内容について関心を持つようにする。その上で日々、密接な情報共有を実施していく。
・特産品開発の強化
既述の柚子特産品の消費者モニター調査を踏まえ、特産品の開発を強化していく。一方、
藤野には、茶畑や芸術家の存在等、地域資源が豊富である。そこで特産品の開発の強化においては、柚子に傾斜視点を改めていく。

38

８．他の支援機関との連携を通じた支援ノウハウ等の情報交換に関すること
１）目的
個社支援に活用できる知識やノウハウを他支援機関から積極的に吸収し学ぶことである。
２）実施した内容
・地域課題や事業規模が類似する近隣商工会と支援ノウハウの情報交換を実施した。
≪個社の経営改善支援ノウハウの視点≫
情報交換先

成果

相模原商工会議所

マーケティング戦略・経営戦略等の策定支援と実行

城山商工会

支援の事例を共有することで、事業者への助言の際津久井商工会に必要な「多様で」「多面的な」視点を蓄積するこ

相模湖商工会とができた。

日本政策金融公庫厚経営分析（財務分析）、税金対策、資金調達等の財

木支店

務面・金融面の事例等を吸収する機会を持つこと

八千代銀行

で、事業者への助言の際のベンチマークとして「吸山梨信用金庫収した事例等」を活用できるようになった。

西武信用金庫相愛信用組合≪地域活性支援ノウハウの視点≫
情報交換先

狙い

越生町商工会

柚子を使った特産品の開発や販売状況の共有、更に毛呂山町商工会

は成功事例の共有を通じて、藤野ゆずに関わる事業者への助言指導に基礎情報として活用できるようになった。事業者への助言で「多様性」「多面性」の視点を蓄積することができた。

３）目標と実績
事業名
個社の経営改善支援ノウハウの吸収のための情報共有や情報交換
地域活性支援ノウハウの吸収のための情報
共有や情報交換
39

２９年度目標２９年度実績

実施

実施

実施

実施

４）実績に対する内部評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

適切

●
有る

効率性

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
〔評価の内容〕
日常業務に忙殺される中で、支援ノウハウを学ぶことは非常に難しい。このような中で、他の支援機関との情報共有等は、貴重な場であったと判断している。
しかしながら、これらはあくまで情報であって、現場・現物では無い。そこで、現場・現物の確認と学びの重要性を痛感している。

５）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

効率性

適切
●

有る

40

有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

●

無い

（評価の内容）
有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言の内容〕
・個々から得た情報やノウハウを、商工会管内の事業者や職員で、どのように共有してい
くかも合わせて検討してほしい。
・支援ノウハウは教えたくないこと、教えたいことが存在する。従って、教えたくないこと＝本質的なノウハウ、であることを理解し、どのようにノウハウを収集していくのかを、
今一度、検討してみて欲しい。
・職員や指導員の業務負荷を軽減するため、可能な限り、ノウハウ取得のための出張や研修のスケジュールを明文化し、その実現にむけた事前準備を万全に進めてほしい。ここで言う万全な準備とは、出張や研修時に、不在の職員や経営指導員の業を滞り行える手配のことを指している。
・ノウハウの取得は、可能な限り、異なる価値観との交流を意識してほしい。それは異業
種や異職種を指している。
６）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性

□拡充

□拡大

■改善

■手法の見直し□内容の見直し□現状維持□適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

41□拡充□新たな取り組み

□その他

□その他
□その他

□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

７）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

A

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

８）検討委員会の評価を踏まえた次年度の目標
事業名

３０年度

３０年度

（評価を踏まえた目標）（経営発達支援計画記載内容）

実施

実施

地域活性支援ノウハウの

未実施

実施

吸収のための情報共有や（単なる共有の場では得ら情報交換れないノウハウを以下のイ

個社の経営改善支援ノウ
ハウの吸収のための情報
共有や情報交換

ベント見学で吸収したい）
他地域や商工会等の地域

実施

記載なし

活性に資するイベント見学による「地域活性支援
ノウハウの吸収」

９）次年度に向けた見直しや改善点
・地域課題や事業規模が類似する近隣商工会と支援ノウハウの情報交換の実施
本年も継続して情報交換を推進する。
・地域活性支援ノウハウの学習
本年は、活況のある取組を進める地域活性化イベントや、商品創りや販売の現場・現物の確認を通じて、より実践的な学びを深めていきたい。

42

９．経営指導員等の資質向上に関すること
１）目的
経営指導員や職員等の個社支援や、地域へ関わる能力や質を高めるため、必要な学びや
経験を積極的に受け入れていくことである。
２）実施した内容
・指導員や職員の資質向上の取り組み⇒神奈川県商工会連合会が開催する経営指導員等研修会に参加し、小規模事業者の経
営改善・経営革新計画策定支援能力の向上を図った。
⇒中小企業大学校の研修に１名、経営指導員が参加し、売上や利益を確保する事を重視した支援能力の向上を図った。
⇒経営指導員と経営支援担当職員等については、専門家派遣事業の際、必ず同行し、あらゆる専門化の支援方法を学び自己研鑽した。
・組織内で「知識」「ノウハウ」を共有⇒毎月１回の職員会議において、各種研修会の報告と支援事例を報告することにより、職員間の情報を共有し「多様な知見」や「多面的な見方」を学ぶ機会を与えた。
⇒経営発達支援事業で発生した様々な問題を朝礼等で適時共有し、職員全員で解決する癖付けをしていった。
３）目標と実績
事業名

２９年度目標２９年度実績

指導員や職員の資質向上の取り組み

実施

実施

知識やノウハウの共有

実施

実施

４）実績に対する内部評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

適切

●
有る

43

有る

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

無い

効率性

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
〔評価の内容〕
職員や経営指導員の資質向上や、支援ノウハウの向上は、管内の個社指導や助言において、最も重要なファクターである。そこで、常々、改善すべき点、追加すべき点、削除すべき点等、年度毎に慎重に判断していきたい。

５）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

無い

ない

ば有る

有る

有効性

●

必要性

●
不適

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

切

不適切

ない

ば適切

妥当性

●
有る

効率性

適切

どちらかと言えばどちらとも言えどちらかと言え

有る

ない

ば無い

無い

●

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言の内容〕
・経営指導員や職員等の資質を見極める「評価尺度」の構築にも目を順次向けてほしい。
その尺度なくして、資質が向上したのか否かの議論は難しいからである。
・経営指導員や職員等の能力や知識を踏まえた、資質向上の学習機会の創出を図ってほしい。

44６）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性

□拡充

□拡大

□拡充

□新たな取り組み□改善□手法の見直し□内容の見直し■現状維持■適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

□その他

□その他
□その他

□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

７）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

A

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

８）検討委員会の評価を踏まえた次年度の目標
事業名

３０年度

３０年度

（評価を踏まえた目（経営発達支援計画

標）

記載内容）

指導員や職員の資質向上の取り組み

実施

実施

知識やノウハウの共有実施

実施９）次年度に向けた見直しや改善点
・指導員や職員の資質向上の取り組み
1 年目事業を継続していく。具体的には、神奈川県商工会連合会が開催する経営指導員
等研修会への参加による小規模事業者の経営改善・経営革新計画策定支援能力の向上を図ること、中小企業大学校の研修に経営指導員が参加し、売上や利益を確保する事を重視した支援能力の向上を図ること、専門家派遣事業については、必ず同行し、あらゆる専門化の支援方法を学び自己研鑽すること、等々である。
・組織内で「知識」「ノウハウ」を共有
1 年目事業を継続していく。具体的には、職員会議において、各種研修会の報告と支援事例を報告することにより、職員間の「多様な知見」や「多面的な見方」を学ぶ機会を設ける。また経営発達支援事業で発生した様々な問題を朝礼等で適時共有し、職員全員で解決する癖付けをしていく。
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