すぐに役立つ 楽しい経営学
大学講義「企業経営とトップマネジメント」

2019.04 〜 2019.07
学習院大学 経済学部経営学科 特別客員教授©2019 Toru Saito

1

斉藤 徹

(復習) 「企業経営」ってなんだろう©2019 Toru Saito2

今から100年ほど前
北欧の山奥にある人口数万人の小さな街ここが物語の舞台です©2019 Toru Saito

生活は質素そのもの
でも衣食住は満たされ人々は毎日を平和に暮らしていました3

出典: Planet Minecraft: Lonely Village by Scum

彼女は主人公のターニャ。
手編みが得意な女性です。
友人からよく、声をかけられます。
「ねえ、お願い。
私のセーター、つくってくれない？」©2019 Toru Saito4

出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/友人のセーターをつくっている時、ターニャはふっと思いました。
「もっといっぱい服をつくってみたい」©2019 Toru Saito5

出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/友人だけじゃなくって、いろんな服をつくって、村の人たちに喜んでほしい。
「好きな手編みで食べていけたら、こんな幸せなことないや」©2019 Toru Saito6

出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/

人を雇って、必要な道具を揃えて、そのためにお金を集めて …
ターニャの妄想はどんどん膨らみます。
いっそのこと、株式会社つくっちゃったらどうだろう！
©2019 Toru Saito7

出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/？
？
株式会社の特徴は、「所有」と「経営」が分離されていること。
？
会社の(実質的な)所有権を「株式」により分割して、株主に持ってもらう。
？
会社が負債を背負って倒産しても、株主は株式を失う以上の責任を負わない。(負債を完済する義務を負わない)経営者は、株主から出資してもらった資本を元手に、事業を継続的に成長させる任務を負う。
©2019 Toru Saito

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株式会社のメリット

株式会社のデメリット

社内外への信用が高まる
・融資や資金調達の幅が広がる
・企業との取引が容易になる
・社員の採用もしやすくなる

コスト負担が増える
・会社設立の経費がかかる
・社会保険への加入が義務となる利益に対する税率が低い

赤字でも固定で税金がかかる

失敗した時の金銭的な責任が有限である

失敗した時には創業者でも解雇される可能性がある©2019 Toru Saito

9ターニャは服をいつも買ってくれる資産家に声をかけ「会社の株式を買って」とお願いすることにしました。

©2019 Toru Saito

10 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/株主は会社の所有者である。総株100株のうち30株を持てば、会社の30%を所有していることになる。
？
株主は利益を「配当」として分配される権利を得る。

また株式は、マンションと同じように、買い手がつけば売却できる。
株価は、収益、成長期待、投資環境、買収メリットなどで変動する。
良い会社に投資すれば資産が増え、悪い会社に投資すると資産が減？
る。会社が上場すると、証券取引所で株式を売買できるようになる。
©2019 Toru Saito

11外部からの資金調達を大きくわけると、株式発行による？
？
「直接金融」と銀行借入による「間接金融」がある。
直接金融の特徴©2019 Toru Saito

間接金融の特徴

お金を返済する必要がない。

返済する必要がある。特に日本では、一般的に代表者が連帯保証しなくてはならず、代表個人の無限責任となる。

配当を支払う場合がある。

金利を支払う。(今は超低金利)

会社の重要な意思決定に介入される。
その権利は株主比率によって異なる。

法律上、会社の経営に関与する権利はない。

12経営者

株主第一号社員「わかった。僕が株主になるよ。
応援するから、みんなで会社を成長させよう！」©2019 Toru Saito

13 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/

経営学の源流を学ぼう©2019 Toru Saito

14ターニャと社員は、さっそく服をつくったり在庫したりするのに必要な設備を購入し、©2019 Toru Saito

15 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/布地などの材料も仕入れた上で、張り切って事業を開始したのです。

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16 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/でも、思ったようにうまくいきません。
仕事の分担がうまくいかなかったり、多くの材料が無駄になったり。
ひとりでつくっていた時と違って、効率的な分業ができなかったのです。
©2019 Toru Saito

17 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/「どうして言った通りにできないの？」
ターニャは社員に厳しくあたるようになりました。
そもそも仕事の評価や報酬の決め方もわからない。
社員も経営者に不信を持ちはじめ、ふたりの信頼関係にヒビが入ってしまいました。

©2019 Toru Saito

18 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/洋服がうまくつくれないので、お金はみるみる減っていく。
「株主にはどう話せばいいんだろう …」
人の悩みに、お金の悩み。
誰にも相談できない孤独感。
ターニャは、はやくも経営の難しさに直面しました。
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19 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/

L
あなたがターニャだったらどうする？

(クリエイティブな回答を考えて、追加してみよう)©2019 Toru Saito

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D
あなたが経営コンサルタントだったらターニャにどんなアドバイスをする？
ペアトークしてみよう。

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彼女が感じた深刻な悩みこそ「経営学の原点」でした。

©2019©
2018ToruToruSaito
Saito

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出典: https://en.wikipedia.org/wiki/Scientiﬁc̲management

当時の米国では「成り行き経営」が一般的で、一貫した作業管理がされておらず、労働者にしわ寄せがおよんでいた。
経営者は「生産が適正に行われているか」という点で、労働者は「賃金が適正に支払われているか」という点で、労使は相互に不信感を抱いていた。
テイラーは、管理についての客観的な基準を作る事で、生産性の増加させ、労働者の賃金を上げられると考えた。これが「科学的管理法」の原点である。
©2019©
2018ToruToruSaito
Saito

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経営学の父
フレデリック・テーラー
1856 - 1915

例えば、こんなコンサルティングはいかが？

©2019 Toru Saito

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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

① 仕事の手順や道具を標準化する② 一日の仕事量を決め、その対価を報酬とする③ 現場作業を管理する仕事をつくる©2019 Toru Saito

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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

科学的管理法の中核は、以下の３つである。
・作業の標準化生産工程における標準的作業時間を設定する。
作業に使う工具や手順などを標準化する。
・課業管理
一日の仕事量を定め、それに対する成果報酬とする。
・作業管理の組織化
計画立案と管理を現場と切り離し、専任部署にする。
©2019 Toru Saito

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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

ベスレヘムスチールの「ショベル作業の研究」では・ショベル1杯当り21ポンドが最適と突き止めた。
・対象にあわせて、8種類の標準ショベルを用意した。
・ショベルを差し込む速さや高さ、時間まで最適化して作業標準を決めた。
・一定作業量を超えたら賃率が上がる段階性にした。
・作業と人員配置を計画する管理部門を新設した。
1人当たり作業：16トン → 59トン（3.7倍）
1人当たり賃金：＄1.15 → ＄1.88（+63%）
生産量当たりコスト：72c→ 32c（▲56%）©2019 Toru Saito27

テイラーの科学的管理法は成果をあげ、世界中に広まった。
一方で労働組合は、労働強化や人権侵害につながるとして反対運動を展開し、労使の深刻な対立を生んだ。
計画と執行の組織分離も、ホワイトカラーとブルーカラーの対立構造を生んだとする批判があった。効率の追求を重視する
あまり、労働者の人間性を軽視しているとの批判もあった。
これらは、後の経営学の課題となり、その発展に繋がった。
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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

ターニャは科学的に考えはじめました。
服の作り方を見直し、仕事を効率化し、報酬にも出来高を取り入れました。

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29 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/

一人でしていたときと全然違う難しさがあるけどなんか楽しい。これが「経営なんだ」とターニャは思い始めました。

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30 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickrhttps://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/さてここで「経営」の本質について考えてみよう©2019 Toru Saito

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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

Bait Ball (小さな魚が捕食者からの防御のためにつくる球形群)©2019 Toru Saito

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企業の外

① 企業は環境の中で生きている生き物である©2019 Toru Saito

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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

政府

資本市場
(金融機関)

原材料市場(原材料供給者)

会社
会社をとりまく環境労働市場
(被雇用者)©2019 Toru Saito

製品市場(顧客・競争相手)

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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

企業の中② 企業は人の集団である©2019 Toru Saito

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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

個人の行動と学習の影響因
目的(なにを目指して)

知識

意思決定

行動

(なにをもとに)(なにを)(現在の成果をつくる)

思考

意欲

学習

(どう考えて)(どれだけ思いを持って)(将来の成果をつくる)

感情(どう感じて)©2019 Toru Saito

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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

協働のマネジメント・システム

行動・学習
個人レベル
意思決定・意欲
目的・知識・思考・感情

枠組みの設定・影響・相互作用

組織レベル

組織文化の醸成・経営システムの設計
目的・組織構造・動機づけ・リーダーシップ
事業領域・計画とコントロール・人員の配置と育成©2019 Toru Saito

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経営行動

Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

③ 企業は矛盾をテコにして自らを革新できる生き物である©2019 Toru Saito

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Wikipediaより要約: https://ja.wikipedia.org/wiki/科学的管理法

リーダーシップのジレンマ
1. 組織の目的に導く

11. 目標設定におけるジレンマ (どのような目標を設定すべきか)
12. 価値観と行動規範のジレンマ (どのような行動を推奨するか)
13. 自由と規律のジレンマ (どのぐらいの自由度を認めるか)
14. 動機づけのジレンマ (誰をどのように動機づけするか)
15. 評価に関するジレンマ (組織や人事の評価をどのようにするか)

2. 組織をまとめる

21.組織内の対立のジレンマ (対立的な人間関係にどう対応するか)
22.信頼醸成のジレンマ (組織一体化から生まれる同調圧力にどう対応するか)
23.共創と競争のジレンマ (競争促進から生まれる内部対立にどう対応するか)
24.上位集団との連結のジレンマ (上下間の要求の板挟みにどう対応するか)

3. 持続的に成長する

31.効率と教育のジレンマ (仕事の効率と学習をどうバランスさせるか)
32.継続と革新のジレンマ (安定した組織にどう革新を取り入れるか)
33.企業倫理と利益追求のジレンマ (社会的責任と利益の優先度をどうするか)©2019 Toru Saito

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R「あなたが所属する組織」にあてはめて考えてみよう① 組織はどんな環境の中で生きているのだろうか？
② 組織はどのように分業しているだろうか？
③ 組織は今どんな問題を抱え、どう成長すべきだろうか？

©2019 Toru Saito

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自分や組織に使えそうなこと
なにか思いついたら書いてね
ここに書いてみてね(今日はもうひとつあります)
スペースが小さくてごめん来週からちょい大きくなります©2019 Toru Saito

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なんでもどうぞ科学的な経営はみるみるうちに成果をあげました。
社員も増え、服を製造する工場もつくりました。

©2019 Toru Saito

42 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/ターニャは考えました。事業が成長したのは、洋服作りを科学的に考えて管理したからだ。ならば 「賃金」とか「休憩」とかも研究して工夫しよう。それだけじゃなく「部屋の明るさ」とか「温度」とかまで最適化して、もっともっといい工場にしよう。

©2019 Toru Saito

43 出典: Hegemony77 clothes for dolls from Flickr

https://www.ﬂickr.com/photos/1-6-scale-doll-clothes/

L
ターニャの科学的な実験はどうなった？
1. さらにすごい成果を生みだした
2. 効率化には限界があった
3. 社長の人望を疑われた(クリエイティブな回答を考えて、追加しよう)©2019 Toru Saito

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D
彼女は、賃金、休憩、部屋の明るさ、温度などさまざまな条件を変化させて実験しました。
その結果、どんなことがわかったでしょう？

©2019 Toru Saito45

彼女のアプローチこそ、メイヨーによって1920年代に実施され、驚くべき結果をもたらした「ホーソン実験」です。
©2019 Toru Saito46

出典: http://www.library.hbs.edu/hc/hawthorne/06.html

ホーソン実験とは、1924年から8年間、米国WE社ホーソン工場でメイヨーらによって行われた労働環境の最適化するための実験。
環境条件を多様に変えて、従業員が製品を組み立てる作業効率がどのように変化するかを調査したが、条件変化にかかわらず、実験が進むにつれて作業効率は高くなった。

©2019 Toru Saito

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聞き取りでわかったのは、実験のためのマネージャー面談で上司と部下の相互理解が深まったこと。
この実験から「客観的な労働条件」よりも「主観的な職場の人間関係」のほうが重要なのではないかという、新しい仮説が考えられることになった。

©2019 Toru Saito

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ホーソン実験、内容と結果詳細
1. 照明実験
工場の照明と作業能率の相関関係を調べることが目的の実験だった。しかし、照明を明るくした場合に従来より高い作業能率となっただけでなく、照明を暗くしても従来よりも作業能率が高くなることが計測された。

2. リレー組み立て実験
賃金、休憩時間、軽食、部屋の温度・湿度など条件を変えながら、6名の女性従業員が継電器を組み立てる作業能率がどのように変化するかを調べた。しかし、どのように変更を行っても実験が進むにつれて作業能率は上昇した。途中でもとの労働条件に戻す形の条件の変更を行った場合にも、作業能率が上昇した。

3. 面接調査
延べ21126人の労働者に面接して聞き取り調査を行った。その結果、労働者の行為はその感情から切り離すことができないこと、職場での労働者の労働意欲はその個人的な経歴や個人の職場での人間関係に大きく左右されるもので、客観的な職場環境による影響は比較的少ない、という結果となった。

4. バンク配線作業実験
職種の異なる労働者をグループにして配線作業を行い、その協業の成果を計測した結果、次のことが分かった。
1. 各労働者は自分の労働量を自ら制限していること
2. 品質検査では労働者の仕事の質だけではなく、検査官と労働者の人間関係が評価に影響すること
3. 労働者の時間当たりの成果の差違は、労働者の能力的な差違によるものではなかったこと©2019 Toru Saito49出展：https://ja.wikipedia.org/wiki/ホーソン実験

ホーソン実験はそれまで常識とされてきた従業員を規律的に管理する「科学的管理法」に一石を投じる結果となる。
「人は自らが注目されていると感じたり、職場で気にかけてもらっていると感じると生産性が高まる」という人間関係の方が労働生産性に大きな影響を与えるとの仮説が導き出された。

人間関係論の創始者
エルトン・メイヨー
1880 - 1949©2019 Toru Saito

ヒトはパンのみに生くるあらず。メイヨーの「人間関係論」は、テイラーが推進した「科学的管理法」と基本的な思想で一線を画すこととなり、その後の「経営学」に大きな影響を与える２つの源流となっていった。
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テイラー「科学的管理法」

メイヨー「人間関係論」

年代

1900年代1920年代改善対象

作業環境の改善

人間関係の改善

効率の源泉

管理者による分析とマニュアル

管理者と作業者の対話

動機づけ

外発的動機づけ (アメとムチ)

内発的動機づけ (好奇心、人間関係)

思想

人の心はコントロールできる

人の心はコントロールできない視点

マクロ (経営)ミクロ (現場)

着眼

「数字」

「人」

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©
2018Toru
ToruSaito
Saito

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科学的管理 vs 人間関係

©2019 Toru Saito

Planet Minecraft: Lonely Village by Scum52http://www.planetminecraft.com/project/lonely-village-1096781/

狩猟をするため、農耕をするため、工業製品をつくるためひとりではできないことを協力して達成するために人間は古くから組織をつくってきた。

©2019 Toru Saito53

出典: Orin Zebest https://www.ﬂickr.com/photos/orinrobertjohn/4307907897

組織が小規模な場合は参加メンバーの個性が際立つが100人、1000人と大規模になるにつれ個人の個性は埋没し、組織としての個性が滲みだしてくる。

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2018Toru
ToruSaito
Saito

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「ミクロ視点」では組織とは「心をもつ同僚の集まり」でも「マクロ視点」では組織とは「心のない機能構造」©2019 Toru Saito

55[ミクロの視点]
小企業の経営者や社員は組織をこのように見ています(一人ひとりの表情が見える)©2019 Toru Saito

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[マクロの視点]
大企業の経営者は組織をこのように見ています(人の顔は見えない)©2019 Toru Saito

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経営者の視点はこんな感じ。仕事は「機能を数字で管理すること」©2019 Toru Saito58

大きな組織の経営者の目には「人は特定の機能を持つ部品」であり「組み換え可能なもの」として映っているのです。

©2019 Toru Saito

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科学的管理法では、従業員を「心がなく、成長しないもの」として捉えました。それによって際立った成果を上げました。そこでキーとなるのは「数字」による管理です。
人間関係論では、従業員を「心を持ち、交流しコラボする人」として捉えました。そこでは働く人同士が心を通わすための「コミュニケーション」が大切なことがわかりました。
©2019 Toru Saito

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R
あなたが所属する組織のリーダーはどうだろう？
科学的管理法の考え方に近いリーダー、人間関係論の考え方に近いリーダーをそれぞれ一人ずつ想像してみよう。
あなたはどちらの方が好きだろう？
どちらのリーダーの方が成果を出しているだろう？
©2019 Toru Saito

61自分や組織に使えそうなことなにか思いついたら書いてね

ここに書いてみてね
なんでもどうぞ©2019 Toru Saito62

「数字を見るか、人を見るか」
来週からは、この２つの視点から経営史を追いかけていきましょう。
きっとみんな「経営学」が好きになるはず😭

©2019 Toru Saito

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