入院患者さんからのご意見
令和３年度に実施いたしました『入院アンケート』へのご協力ありがとうございました。
皆さまのご意見を参考に、職員一人一人が自らを振り返り、今後のサービス向上に努めてまいります。
ご意見

回答・対応

1

外来での待ち時間が長くつらい時はいつでもお声がけくだ
初めての入院、具合の悪い時に外来でしばらく待っていた
さい。なるべく早めに対応できるよう院内で連携していきまのが、ちょっとツラかったです。
す。

2

ナースコールおしてもすぐに来てくれない。（夜間は職員が少ないので、仕方ないですが、日中特に…）すぐ来れる状
況でない時は、ピッチでの対応の仕方を変えた方が良いとナースコール対応に関してはなるべく早い対応を心がけ、思う。「伺います」ではなく、「少しお待ちください、もう少しし早く行けない時の対応も考えます。また小児や親御さんにたら伺います」等…
もしっかり対応していきます。ご意見ありがとうございます。
対応が良い職員もいますが、小児科病棟でもあるので、もう少し子供や親に目を向けて対応して欲しい。治療や処置だけが仕事じゃないと思います。

3

他人が苦しむ声や音を聞くのが苦手で、自分までつらくなってしまうことがよくあったので、それらがもう少し聞こえにく 不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。患者さければいいと思った。また、ナースコールのボタンがとどか んの苦痛の訴えに対応し、お部屋の調整をしていきます。
ないところにいってしまうことが多かったのと、ボタンを押し ナースコール後の対応はスタッフへ注意喚起し、指導いたたときに、部屋を忘れられてしまうことがあったので気をつ します。
けてほしいです。

4

処置室などの設備や空室がない状況にて病室での対応と薬剤を使用し（カンチョウ）排泄する時は、相部屋ではなくなりました。今後は処置ができる環境を整え、患者さんや別の部屋に移動してやった方が本人も周りの人もいいので同室者の方への十分な配慮を行います。ご意見ありがとうはないかと思います。
ございました。

5

入院当初、まだ苦しい時に、あの書類、この書類と非常に苦しかったし、疲れました。

6

ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。入院時オリエ
何度か子供の入院でおせわになったこともありますが、もうンテーションの説明を詳しく行う事、その都度患者さんに声少し、館内の説明やタオル交換の日、置き場所等説明してをかけ説明していく事をスタッフ間で話し合いました。今後くれると不安なくすごせると思いました。
わかりやすい説明を心がけて参ります。

7

入院時の説明に加えその都度担当も説明していきます。わCSセットの利用申込みしましたが内容が良く分からなかっからないことがありましたらお聞きください。必要物品に関したです。て、担当が責任を持って補充していきます。

8

今はコロナで1日中マスクしての仕事は大変だと思います
マスク越しでも笑顔で対応をするように心がけてまいりまが、私は皆同じ顔に見えてしまって、よくわからなかったです。ご意見ありがとうございます。
す。

9

現在、カーテンを閉めている患者さんが多く、カーテンを開プライバシーを守っているためか、個々のベッドのカーテンけているとプライバシーが守られないとのご意見がありまがきちんと閉められ、圧迫感を感じた。
す。ご理解をお願いいたします。

不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。患者さんの状態に応じ、気持ち良く療養生活が送れますよう配慮してまいります。

事務の方から出生届の確認をされましたが、同室の方がい 以前は目視で行っていましたが、一緒に声に出し確認してる場合、口頭での確認ではなく、目視にて順に確認するな 欲しいとの患者さんの要望で実施していました。今後の説
10
どにしたほうが良いと思いました。子どもの成長は様々な 明方法について患者さん方の意見を聞いて検討していきまので小さい大きいを気にするお母さんもいると思います。 す。
11

4人部屋だと、お互いプライバシーに関する話が聞こえてし 貴重なご意見、ありがとうございます。医師の説明も含め看まうし、聞かれてしまう。
護スタッフで会話内容を注意していきます。

新型コロナワクチン接種済みの家族であれば、立ち会い出産や短時間の面会など許可していただけたらありがたいな 現在、院内面会制限をしており、産科も統一した面会制限
12と思いました。誕生の瞬間、日々変化していく表情を間接 となりますので、ご理解をお願いいたします。
的にしか家族と共有できないことが残念でした。
コロナのため母親学級などなく心配でした。夜間も、何度も現在母親学級は開催しておらず、ご迷惑をおかけしており何度も授乳のこと教えていただけ安心しました。（そうでなます。病棟案内・沐浴に関してはホームページに動画をの13 いスタッフさんもいましたが）産まれてからのサポート、これせていますが、お知らせが不十分でした。動画は外来で説からもよろしくお願いします。母親学級、再開あればいいと明いたします。
思います。

ご意見回答・対応

14

食事が一番つらかったです。食べるのが少なくていつも残してしまい皆様には本当に迷惑をかけました。

16

食事は汁物がない時もありむせっぽかった。そんな時はお 配茶などのサービスは現在行っておりませんのでご理解く
湯だけでも出してほしいと思った。
ださい。お飲物の準備をお願いいたします。

17

付き添いの親が食事に困らないように移動売店など導入し 付添のご家族の食事に関してはレストランの弁当の配達もてほしい。
ありますのでご利用ください。

患者さんが摂取しやすい食事に変更することも可能ですの
野菜の切り方も、もう少し小さめにして老人にもやさしい食 で看護師にご相談ください。
15
事にしてほしい。

病室内で携帯で電話されている方がおり、よく休めない時18 があった。身体が動かせるなら他で電話をするように伝えてほしいです。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。携帯電話の使用について入院時に説明しておりますが、再度説明を徹底いたします。看護師から注意喚起いたしますのでお声がけください。

病室の夜は寒かったので、寒そうな日は対策して頂けたらと思います。
空調や掛け布団での調節が可能ですので看護師にお声が夜、暑い日にエアコンが切れてしまうのは困りました。暑い けください。
20
夜はエアコンを使えるようにしてほしいです。
19

21 フリーWi-Fiを入れてほしい。

令和4年2月からデイルームで使用可能になりました（6時～21時）。病室では使用できませんのでご理解ください。

22

テレビがイヤホン使用なので長時間の視聴だと耳が痛くな 個室・多床室ともにテレビはイヤホン使用となっておりまり、音量の規制等でイヤホン無しだとありがたいです。
す。ご不便をおかけしますがご理解ください。

23

トイレが病室にあるため特に夜間など音が響いたかと思いトイレの音が病室にひびいて気になりました。（他の人のもます。構造上、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません自分も）でした。

24 ベッドのキシミ音がうるさく、ねがえりの都度気になった。

ベッドの劣化により安楽な療養とならず、申し訳ありませんでした。順次、修繕しております。お気づきの際はお申し出ください。

子供の入院に付き添いでしたが、添い寝だったので、お互 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。小さ25 いに寝苦しかったかと思います。他の方と同室はやはり気 いお子さんの場合はやはり添い寝になってしまいます。ごを遣ってしまいます。
理解願います。同室の件もご理解ください。
シャワーのお湯は安全対策上一定の温度設定となっておりシャワーのお湯がぬるめで、温かくする方法がわかりませ26ます。今後は入浴前にお湯の設定方法を確認していただんでした。
き、安全な入浴ができるよう調整してまいります。
窓が結露して床が水びたしになり、カビが気になった。病人
結露やカビなど不快な思いをさせてしまい申し訳ありませにとっては衛生的にいかがなものか。改善を願います。
27んでした。気になるときはお声がけください。いつでも掃除先生方、看護師さんの対応はとても丁寧で優しく、ありがたいたします。
かったです。ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。トイレの衛生面を考えますと個室内にハンドソープまたは消毒薬は必要と思いますが、トイレ個室内にもハンドソープ、消毒液があればいいと思い 以前中身を変えられた事がありました。患者さんの安全を28ました。
考え、現在は置いておりません。ご理解をお願いします。ト
イレの外の手洗い場所には、備え付けのハンドソープがございます。
付き添いのシャワー15分以内、髪の毛等拾い集めることも付添いご家族のシャワー時間に関しては15分から20分に29 考えると中々厳しかったです。髪の長い女性、産後抜け毛変更いたしました。ご意見ありがとうございます。のある女性は特にそう思うのではないでしょうか。
30 パジャマにポケットがあれば良かった。

小物を入れられるポーチを準備しておりますが案内が不足しておりました。今後、案内を充実させ対応して参ります。
ご意見ありがとうございました。

31 貸出図書があるといい。

2階に図書コーナーがありますのでご利用ください。

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物が二重に見える人にはマークシートは埋めるのに難儀で マークシートは厚生連統一の様式となります。記入が難しい場合はお手伝いいたしますのでお声がけください。
す。

※自由記入欄に記入いただいたご意見の中から、一部抜粋して掲載しております。