おんせんはいったー〜外湯巡りシステムと連動した twitter エージェント〜
冨永

1祐衣(指導教員：椎尾 一郎)

はじめに

近年、町の地域振興や活性化を IT の技術を利用して行おうといった研究がなされている．また，切符や入場券の電子化で様々なサービスが可能となっている [1].
その一つとして、城崎温泉では，観光客が普段持ち歩いている交通機関 IC カードなどを利用したゆかたクレジットという外湯巡りシステムが実験されている．城崎ではホテルや旅館の外に湯屋があり，外湯と呼ばれている．現在７つの外湯があり，旅館のゆかたを着て外湯を巡るのが楽しみの一つとなっている．元々，城崎温泉では浴衣の柄で宿泊先を確かめて，観光客のツケ払いを認めるといった風習があり，ゆかたクレジッ
トは，これと IT の技術を融合させたものである．本
論文では，ゆかたクレジットと連携し，より利用の活性化と利便性の向上を目指し，外湯巡りの新しい楽しみ方につながるようなシステム，おんせんはいったーを提案する．

2

ゆかたクレジット

2.1

ゆかたクレジットとは

図 1: ゆかたクレジット端末イメージ

城崎温泉の外湯に入浴するためには，外湯券が必要である．旅館の宿泊客は無償で外湯券をもらうことができる．ゆかたクレジットは，従来紙媒体であった外湯券を，観光客がすでに所持している交通機関などのIC カードで実現するシステムである．また，この ICカードを使ってお土産を買ったり，観光ガイドを聞いたりすることもできる．

2.2

ゆかたクレジットの外湯券機能

本研究はゆかたクレジットシステムの外湯機能を利用した．ゆかたクレジットは, 一部の旅館や外湯に (図1 右上) のような独立行政法人産業技術総合研究所開発の端末を設置した. ユーザはまず旅館で手持ちの ICカードを端末にかざして登録を行う．外湯巡りをする
際には，外湯に置いてある端末にそのカードをかざして入場する．登録されていない IC カードをかざすと端末の画面表示と音で未登録であるとわかるため，入場はできない．さらに，実験では (図 2 右下) のように登録時にユーザに IC カードに，シールを貼ってもらっていた．それにより，複数のカードを持っていても混乱せずに使用できるだけでなく，それをユーザが持ち帰ることにより，城崎温泉の宣伝効果にもつながる．
また，シールの下方に記載されたメールアドレスに空メールを送るとゆかたクレジットの履歴を見ることができる URL が送られてくる。ユーザーは, ここにアクセスするとそれぞれの外湯に何人入場したかといった情報を得ることが出来る．
ゆかたクレジットで利用する IC カードは，FeliCa（フェリカ）カードであればどのカードでも利用可能なため，大抵の観光客が所持している．FeliCa カードを利用することで，IT システムの導入初期コストを抑えることができている．

図 2: 貼ってもらった IC カードのシール

2.3

ゆかたクレジットシステムで得られる情報

外湯券の登録時に，日本人か外国人か，子供か大人か，性別, 年齢層，などの属性を登録している．そのため，外湯の端末にタッチをするたびにこれらの情報がログとして残り，いつ，どの外湯に，どのような属性の人が何人はいったのかということが，サーバー上でリアルタイムに確認できる．

3

おんせんはいったー

3.1

おんせんはいったーとは

本研究では，ゆかたクレジットの利用者に発信するサービスとして，おんせんはいったーを開発した．
「おんせんはいったー」は，「ゆかたクレジット」端末から得た情報と，システムで端末から得た情報をもとに，外湯の状況に応じたつぶやきを twitter に投稿するシステムである (図 3)．ここで twitter とは，個々のユーザが「つぶやき（ツイート）」を投稿することで，ゆるいつながりが発生するコミュニケーションサービスである．ユーザは簡単に携帯電話や PC からアクセスすることができる．若者の観光客が比較的多いという点でも，城崎温泉への twitter 導入は有用であると考えた．例えば，宿に着きチェックイン時は「まぁ！よ45クタに愛着をもたせるため, それぞれ性別や性格（草食系男子, お母さんキャラ）を設定し, その性格にそってつぶやきの CSV ファイルを作成した.
現在，ゆかたクレジットの実証実験は行われておらず，外湯端末は動いていないため，研究室で実験的に実装した．

5

実世界の状況を twitter を利用して人々に知らせる研究や製品が多数発表されている．[3] は．人々の行動を検出し，これをインターネット上（Twitter）に書き込むことでコミュニティの活性化を支援するシステムである．また，植物の鉢にさしておくと給水のタイミンクを Twitter の書き込みによって主張する植物
Twitter 化キット [4]，オフィスでコーヒーの抽出を知らせる萌香たん [5]，飼猫の出入りを Twitter に書き込む猫用ドア [6] などがある. これらはいずれも１つの部屋やオフィスを対象としているが，本研究は，１つの街である温泉街全体を対象とした広いコミュニティを対象としている．

図 3: おんせんはいったーイメージ
うこそ城崎へ！
！」「たくさん湯巡りしていってくれたまぇ、君。」といったつぶやきや，チェックアウトの時間帯になると「もうみんな帰っちゃうのか；；」，また入浴者が少ない時は「暇だなぁ」など外湯の状況に応じたコメントを Twitter に投稿する．

3.2

6

まとめ

このように，おんせんはいったーは，外湯の状況や時間帯に応じたつぶやきを bot が Twitter に投稿するシステムである．本システムによってユーザがより楽しく外湯巡りができると考えている．更に，閉鎖的になりがちなグループ観光客が，仲間同士以外の観光客と接点を持つきっかけとなり，外湯巡りの楽しみが増えることを目指した．今後は，次回予定されているゆかたクレジット実証実験に合わせ，外湯システムと連動して稼働させる予定である．さらには，ユーザが飽きてしまわないように，つぶやきのバリエーションを増やしたり、つぶやきのタイミングや発言数なども調節していく予定である．また，外湯のキャラクタに愛着の持てる性格を付与し，外湯同士が会話をしているようにつぶやいたり，宿泊客からのリプライに応答する機能なども検討していきたい.

おんせんはいったーの目的

ユーザは外湯の状況や, 宿でのチェックアウトや夕食の時間などを twitter のつぶやきを通して何となく知ることができる，また, おすすめの名物や観光案内などの情報を得ることができる．さらには，おんせんはいったーのつぶやきをきっかけとして，観光客同士や城崎温泉の町の人々の間にゆるいつながりが生まれ，新しい外湯巡りの楽しみ方が増えることを本システム
では期待している．

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関連研究

システムの実装

PHP で twitter の bot1 を作成した．bot は，外湯に置かれた端末から IC カードの ID と入場時間を取得する．次に，旅館に置かれた端末で登録された宿泊客の情報（IC カード ID，性別，国籍，年齢層，子供か大人かなど）を得る．これにより，外湯の入場者人数，性別，国籍，年齢層を知ることができる．これに基づいて，対応したコメントをつぶやく．実際には、Twitterに，onsenhaitterkun というアカウントを作り，これに城崎温泉の外湯の名前にちなんだ複数のキャラクタがつぶやきを書き込む設定になっている (図 3)．宿へのチェックイン時や、開店時などの時間的な要素を含
むつぶやきを投稿する際には、時間や条件別にそれぞれプログラムを分けて作成し、それに対応するつぶや
きの書き込まれた CSV ファイルを読み込んで実行する. メッセージを CSV ファイルに置いたことで, 柔軟に変更が可能である. 「おはよ〜」などのつぶやきは毎日朝決まった時間に繰り返し twitter に投稿させた
い. そこで, 指定した周期で, 指定した URL にアクセスし, プログラムを実行してくれる Web サービスで ある GAE-Cron[2] を利用した. さらに, ボットのキャラ

参考文献[1] 山本吉伸，中村嘉志：モバイルサービスからみた
携帯電話と交通系 IC カード，シンポジウムモバ
イル 08 研究論文集[2] GAE-Cron,:フ リ ー で 使 え る webcron
サ ー ビ ス,http://d.hatena.ne.jp/furyutei/20100108/gaecron[3] 川上 あゆみ, 水上 彩, 塚田 浩二, 椎尾 一郎: 人々の行動を手軽に共有する生活空間エージェント,ヒューマンインタフェースシンポジウム 2009 論文集, pp.613–616, 東京, 9.1-4, 2009.
[4] Ittousai, : 植物と話せる Plant Twitter キット[5] 井上恭輔：オンラインコーヒーメーカー「 萌香たん 」とはじめるドキドキ ☆ コーヒーブレイク,[6] Tokuhisa, S.: RFID 認証・Twitter 通知搭載の猫
ドア Tweeting Cat Door,

1 bot とは、twitter に自動的につぶやいたり、つぶやきを返したりするプログラムのこと

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