つながりで決まる

組織の成果は大学講義「企業経営とソーシャルキャピタル」

2019.04 〜 2019.07
学習院大学 経済学部経営学科 特別客員教授©2019 Toru Saito

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斉藤 徹

社会的ジレンマ、解決のために©2019 Toru Saito2

社会的ジレンマってなんだろう？

©2019 Toru Saito

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「囚人のジレンマ」
知っていますか？

©2019 Toru Saito

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囚人は別室に隔離され、相談できない。
共犯者と協調して黙秘すべきか。
共犯者を裏切って自白すべきか。

©2019©
2018Toru
ToruSaito
Saito

5相手が黙秘したときお前が自白したら無罪、黙秘したら懲役2年だ。
相手が自白したときお前が自白したら懲役5年、黙秘したら懲役8年だ。
©2019©
2018Toru
ToruSaito
Saito

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囚人B

黙秘

囚人B

囚人A

黙秘

(2年、2年)(8年、0年)

囚人A

告白(0年、8年)(5年、5年)

二人の懲役期間の合計が、最も短いのは？

©2019©
2018Toru
ToruSaito
Saito

告白7長いのは？

二人の懲役合計が最も短いのは、双方が黙秘する4年間 (全体最適)。
二人の懲役合計が最も長いのは、双方が自白する10年間。
しかし、二人は相談できないために、自分のことだけを考えて (部分最適)二人の懲役合計が最も長いパターンを選んでしまう。
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2018Toru
ToruSaito
Saito

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「囚人のジレンマ」は典型的な社会的ジレンマです。

©2019 Toru Saito

9社会的ジレンマ

集団において「個人の合理的な選択」がその「集団全体の最適な選択」とはならず乖離が生ずるジレンマのこと。
©2019 Toru Saito

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社会的ジレンマ (social dilemma)
社会において「個人の合理的な選択」が「社会としての最適な選択」に一致しないジレンマを言う。
いわゆる「囚人のジレンマ」は、相対する二人に限定した場合の「社会的ジレンマ」である。
©2019 Toru Saito

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出典: Wikipediaより、筆者が加筆

最も有名な社会的ジレンマ「コモンズの悲劇」©2019 Toru Saito12

出典: http://www.victoria.ac.nz/sbs/about/news/2014-newsコモンズの悲劇 (共有地の悲劇)
アメリカの生物学者、ギャレット・ハーディンが1968年に発表したことで、一般に広く認知された「社会的ジレンマ」の一種。
共有地である牧草地に複数の農民が牛を放牧する。農民は自己利益の最大化を求めてより多くの牛を放牧する。所有地であれば、牛が牧草を食べ尽くさないように数を調整するが、共有地では全農民が無尽蔵に牛を増やし続ける結果になる。
こうして農民が共有地を自由に利用する限り、資源である牧草地は荒れ果て、全農民が被害を受けることになる。
©2019 Toru Saito

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出典: Wikipediaより、筆者が加筆

L
あなたは共有地を提供している村の村長です。
この「共有地の悲劇」を回避するためにどのような手段をとればよいだろう？

(クリエイティブな回答を考えて、追加しよう)©2019 Toru Saito

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人が地球を壊してゆく©2019 Toru Saito

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太平洋ゴミベルト
北太平洋の中央に漂うプラスティック系の海洋ごみ。日本国土の約4倍のゴミが太平洋を浮遊しており、ゴミの総量は1億トンと推定される。

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出典: https://www.youtube.com/watch?v=wuOWDzKTA74

2030年には地球が2個必要
解決しなければならない社会課題が山積み©2019 Toru Saito17

画像出典：Global Warming: It's Real And We Still Have Time To Fix It全世界の8人に1人が極度の貧困の中で暮らしてる。

日本は年1900万トンの食品廃棄物を出しており、うち食べられる「食品ロス」は500-800万トン。これは世界全体の食料援助量の約2倍である

世界の森林面積は、1990年代の730万ヘクタールから2015年の330万ヘクタールへと55%も縮小した

2013年の時点で、小学校就学年齢の子ども5,900万人が学校に通えていない
わずか2%の都市部で、エネルギー消費の6080%、炭素排出量の75%を占めている
全世界の二酸化炭素排出量は1990年以来、50％近く増えている©2019 Toru Saito

世界の海洋魚種資源のうち、生物学的に持続可能な水準にあるものの割合は1974年の90%から2013年の69%へと低下した
18地球の環境問題
地球環境問題は「典型的な社会的ジレンマ」である。
地球はみんなのものであるからこそ、みんなが好き勝手に利用すれば、環境を悪化させてしまう。
地球環境を適切に管理しないと、いつかは人間は絶滅に追いやられ、他の生物も多くは死に絶えるだろう。
こうした環境悪化に対する処方箋として、各政府の適切な規制による保全策とともに、市場原理を活用する方法として環境税の導入や排出取引などが実施されている。
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出典: Wikipediaより、筆者が加筆

ジレンマの解決策、アメとムチは万能か？

©2019 Toru Saito

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社会的ジレンマ、解決策の一つは「アメとムチ」
牧草する牛の数を制限して、守ったらアメを、違反したらムチを与える。
その賞罰が十分に有効であれば、共有地は適切に運営されることになる。

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出典：Dave Gray@Flickr Carrot-and-stick management

果たしてアメとムチは万能だろうか？

©2019 Toru Saito22

あなたは保育園の経営者。かわいい子どもたちに囲まれて幸せな毎日です。でもひとつ悩みがありました。午後4時の閉園時間に遅刻する保護者が多いこと。保護者が子どもを迎えに来ないと、保育士が残業になってしまうのです。さて、どうすればいい？
1. 保育士には我慢して残業してもらう
2. 遅れてきた保護者に罰金を設ける
3. なんにもしない。流れにまかせる©2019©
2018ToruToruSaito
Saito

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2000年、20週間にわたるイスラエルの数カ所の保育園を対象にした経済学者のユリ・グニーズィとアルド・ラスティチーニによる実験

L
あなたは保育園の経営者。かわいい子どもたちに囲まれて幸せな毎日です。でもひとつ悩みがありました。午後4時の閉園時間に遅刻する保護者が多いこと。保護者が子どもを迎えに来ないと保育士が残業になってしまうのです。さて、どうすればいい？
1. 保育士には我慢して残業してもらう
2. 遅れてきた保護者に罰金を設ける
3. なんにもしない。流れにまかせる©2019 Toru Saito24あなたは、う〜んと悩んだ挙句、でも大切な保育士さんには無理させられないとためらいはあったのですが、保護者の遅刻に対して罰金を課すことにしました。
さて、遅刻は減ったでしょうか？
保育園長からお知らせ
保育園の閉園時間を超えてお子さまを迎えに来られた保護者の方に3ドルの罰金を科すことになりました。罰金は毎月の保育料と一緒にお支払い下さい。

©2019©
2018ToruToruSaitoSaito

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2000年、20週間にわたるイスラエルの数カ所の保育園を対象にした経済学者のユリ・グニーズィとアルド・ラスティチーニによる実験Lあなたは、う〜んと悩んだ挙句、でも大切な保育士さんには無理させられないと、ためらいはあったのですが、保護者の遅刻に罰金を課すことにしました。さて、遅刻は減ったでしょうか？
1. 減った😁
2. 変わらなかった😥
3. 増えた😭
©2019 Toru Saito26張り紙は逆効果でした。遅刻する保護者の数は二倍になってしまったのです。「お金を払えば良い」という解釈により、保護者の心から「間に合うように行かなくっちゃ」という内発的動機が失われてしまったからでした。そこで、あなたは逆効果だった罰則を停止しました。保護者はどうなったでしょう？
1. 遅刻は最初よりも少なくなった。ばっちり
2. 遅刻者は元通り、つまり半分になった
3. 遅刻者は倍になったまま、変わらなかった。

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2018ToruToruSaito
Saito

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2000年、20週間にわたるイスラエルの数カ所の保育園を対象にした経済学者のユリ・グニーズィとアルド・ラスティチーニによる実験

L
張り紙は逆効果で、遅刻者の数は二倍になってしまいました。
「お金を払えば良い」と解釈し、保護者の心から「間に合うよう行かなくちゃ」という内発的動機が失われたから。そこであなたは罰則を停止。すると遅刻する保護者はどうなったでしょう？
1. 減った😁
2. 変わらなかった😥
3. 増えた😭
©2019 Toru Saito28

罰則をなくしたにもかかわらず、遅刻者の数は変わらなかったのです💧©2019©
2018ToruToruSaito
Saito

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2000年、20週間にわたるイスラエルの数カ所の保育園を対象にした経済学者のユリ・グニーズィとアルド・ラスティチーニによる実験

アメとムチの問題はふたつ
まず「見える問題点」として直接的なコストがあげられます。

©2019 Toru Saito

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「アメとムチ」の直接的コスト① 共有地を見張るための監視コスト② 賞罰を実施するための統制コストが必要となる。ジレンマ解決で得られる利益より監視統制コストを安くできるかがポイントとなる。
©2019 Toru Saito31でも、もうひとつ
アメとムチには「見えない問題点」があり、こちらの方が深刻なのです。

©2019 Toru Saito

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「アメとムチ」の間接的コスト
賞罰による「外発的動機」づけにより協力行動を強制されると、自ずから進んで協力しようという「内発的動機」を失ってしまう。

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やる気に関する驚きの科学©2019 Toru Saito

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ダニエル・ピンク「やる気に関する驚きの科学」
より詳しく学びたい人は「モチベーション3.0」(ダニエル・ビンク著) をどうぞ。

©2019 Toru Saito

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人を動かすためのOS

モチベーション1.0

モチベーション2.0

モチベーション3.0

生理的動機

外発的動機

内発的動機

「食べるために働く」「成功報酬のために働く」「働きたいから働く」

生存欲求と性的欲求

報酬と罰

自らの意味づけ

戦後の焼け野原

高度成長・バブル期

社会成熟期©2019 Toru Saito36

出典：ダニエル・ピンク著「モチベーション3.0」

内発的な動機の根源にあるもの
パーパス(目的)

オートノミー(自律性)

マスタリー(熟達)人生における意味を感じたい

自分の人生を監督したい

新しいことを学び、創造したい

自らの意味づけで行動したい

課題の優先度を決めたい

新しいことを知りたい

自己利益だけでは満たされない

時間の使い方を決めたい

フロー状態を継続したい

まわりの人を幸せにしたい

どんな手法を使うかを考えたい

自己成長を感じたい

自分を超えたものに貢献したい

一緒に働く仲間を決めたい

根気と情熱が必要となる©2019 Toru Saito

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参考：ダニエル・ピンク著「モチベーション3.0」

人が本気になる、３つのポイント
人生における「意味」を感じたい
自らの「意思」で動きたい
新しいことを学び「成長」したい©2019 Toru Saito

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社会的ジレンマは、どんなメカニズムで生まれるのだろうか？

©2019 Toru Saito

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もう一度、コモンズの悲劇を考えてみよう©2019 Toru Saito40

「コモンズの悲劇」

村には「共有地では資源を枯渇させないように、それぞれが気を配って牛を放牧する」という暗黙のルールがある。しかし誰も監視はしていない。あなたはこのルールを尊重する？しない？

©2019 Toru Saito41

出典: http://www.victoria.ac.nz/sbs/about/news/2014-news

L
村には「共有地では資源を枯渇させないように、それぞれが気を配って牛を放牧する」という暗黙のルールがある。しかし誰も監視はしていない。あなたはこのルールを尊重する？しない？
(匿名だから、みんなの本音を教えて！)
1. 尊重します
2. 他の人が尊重するなら、それに従うかな
3. しないでしょ！
©2019 Toru Saito42

みんなが協力するなら協力するけど自分だけは協力するのは嫌

信念の人

利己主義

誰が何と言おうと私は、自らの意思で必ず公益を守る

お人好しはバカのすること。自分の利益を最大にする

風見鶏©2019 Toru Saito

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Q
12人のクラスで、A君がB君をいじめています。
残る10人の生徒は「どのような状況になるといじめをやめさせよう」とするでしょうか？
協力したいと思う
人
数©2019 Toru Saito

信念の人

風見鶏

利己主義

32100

123456
すでに協力している人数
4478910

信念の人

風見鶏

利己主義

3210

協
力した
いと思
う
人
数

1098765432100

10213243546576

すでに協力している人数©2019©
2018ToruToruSaito
Saito

45879810910

100

協
力する
意
思のある
人の比
率

9080

最終結果B

7060

ティッピングポイント

50
40

最初に、40%より少しでも多い人たちが協力してくれれば、最終的に87%の人たちが協力してくれる。

30

それより少なければ、10%の人たちしか協力しない結果となってしまう。

20最終結果A
100010203040506070

実際に協力している人の比率©2019 Toru Saito

468090100

社会的ジレンマにおいて「人々の協力行動」を高める要因① 組織の環境・組織が小規模な場合
・他の組織との間に競争がある場合② リーダーの存在
・自分の行動が全体に影響を与えられると思う人間がいる場合③ ソーシャルキャピタルの強度・メンバー間に緊密なコミュニケーションがある場合
・他のメンバーが協力的であると確信できる場合
・組織の一体感が強い場合©2019 Toru Saito47

出典: 山岸俊男著「社会的ジレンマ」より抜粋。一部筆者が加筆

「ソーシャル・キャピタル」が豊かであれば人々は互いに信用し、自発的に協力する。
つまり「社会的ジレンマ」の最善な解決策、そして民主主義を機能させる鍵なのである。
by ロバート・パットナム©2019 Toru Saito48

「ソーシャルキャピタル」(社会関係資本)「人は信頼できる」という一般的信頼が大切信頼「お互い様」という一般的な互酬性の規範が大切水平で異質な人をつなぐ弱いネットワークが大切規範

ネットワーク

人々の協調行動を活発にすることによって社会の効率性を高めることのできる社会組織の特徴©2019 Toru Saito49

出典：ロバート・パットナム著「哲学する民主主義」

君にとって僕は、10万匹のキツネの1匹だけどものごとはね、心で見なくてはよく見えない
君が僕をなつかせられば、絆ができるんだ
僕にとって君は、10万人の少年の中の1人
一番大切なものは、目に見えないんだよ
遊べないよ。まだ僕たちはお互いを必要としてない
じゃあ秘密を教えるよ
絆がないってことねえどういう意味？
僕と遊んでなついてないから映画「リトル・プリンス」(原作サン=テグジュペリ 星の王子さま) より、キツネとの出会いのシーン©2019 Toru Saito50

動画出典：映画「リトル・プリンス」より

目にみえないけれど、とても大切なもの「ソーシャルキャピタル」
人々の絆が、協調行動を促してゆく©2019 Toru Saito

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社会課題を解決する活動はどのように起こせばよいのだろう？

©2019 Toru Saito

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Derek Sivers: 社会運動をどうやって起こすか©2019 Toru Saito53

最後に、今日の原点に立ち返ってみよう。

©2019 Toru Saito

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社会的ジレンマ

集団において「個人の合理的な選択」がその「集団全体の最適な選択」とはならず乖離が生ずるジレンマのこと。
©2019©
2018ToruToruSaitoSaito

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R
地球の環境は、危機に陥っており若い君たちにとっては、まったく他人事ではない。
この社会的ジレンマの中であなたはどんなことができるだろうか？

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私たちは、自分たちの利己的な行動が、結果として自らを苦しめることがわかっているのに、なぜ、そのような行動をとってしまうのだろう？
究極的な解決策はないのだろうか？

©2019 Toru Saito57

幸福こそ人間にとって究極の目的であり、最高善である。
アリストテレス©2019 Toru Saito

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次回の講義で究極の解決策を考えてみよう©2019 Toru Saito

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