令和２年度 指定管理施設の管理運営評価表
担当室：福祉子ども部医療福祉総務室※市民の方に概要がわかるよう、必要に応じて、枠を広げて記載してください。
１ 管理運営の状況等（１）施設名名張市老人福祉センター「ふれあい」（２）指定管理者（名称、所在地）

社会福祉法人
名張市丸之内（３）施設の利用実績（利用者数、事業内容等）

年間延べ利用者数
開館日数 246（４）市支出額

指定管理料（５）管理運営の状況①管理施設の管理運営に関する業務②生きがい活動、趣味活動、日常訓練及び入浴に関する業務③福祉バスの運行管理に関する業務④管理施設の設備及び備品の管理に関する業務⑤保健及び福祉等の関係機関との連携

２

名張市社会福祉協議会
７９番地
１０，５７５ 人
日22,717,000円

提案内容の達成状況（指定管理者から提案のあった項目の達成状況）
提案内容

達成状況
◆前年度３⽉１⽇の休館以降、新型コロナウイルス感染拡⼤防⽌のため、４⽉、５⽉末まで休館延⻑、福祉バスは運休となりました。 ８⽉は３⽇間休館しました。
市ホームページや社協ホームページでの周知に加え、利⽤者への周知のため各バス停への掲⽰を⾏い、利⽤者個々へ電話連絡を⾏いました。
◆６⽉以降、段階的に再開しました。
６⽉から

開館時間10︓00〜15︓00

⼊浴のみ

７⽉から

開館時間 9︓30〜16︓00

福祉バス運⾏、教養娯楽室、ヘルストロン・マッサージ、ビリヤード

８⽉から

開館時間 9︓30〜16︓00

サークル活動、介護予防事業（マシン教室、スクエアステップ教室）

９⽉以降

開館時間 9︓30〜16︓00

囲碁・将棋、マージャン

感染対策が⼗分⾏えないカラオケルームの使⽤、湯茶の提供、新聞の提供は中⽌しています。
⼊館時には、体調チェックシートで体温、かぜ症状の有無を確認して、37℃以上、かぜ症状のある⽅のご利⽤の自粛をお願いする対策を実施しましたが、該当者はおられませんでした。
新型コロナウイルスに感染した場合に重症化しやすいといわれる⾼齢者が利⽤する施設であり、利⽤の再開には感染対策を実施し、徹底しています。

（１）利用者の平等な利用の確保
平等利用の確保、利用者サービス向上 ○⾼齢者の地区別利⽤⽇指定はなく、いつでも利⽤できます。の取組
福祉バスの運⾏は、地区別に曜⽇指定で従来どおり運⾏しています。
○地区別利⽤⽇指定がなくなり多くの⽅に施設を利⽤していただけるように広報活動を広くおこないました。
名張市の広報「なばり」へ掲載したり、65歳以上の⽅へ周知するよう、介護・⾼齢⽀援室に協⼒いただき介護保険証の新規発⾏・発送時に利⽤案内のチラシを同封してもらいました。
また、地域福祉係の協⼒を得て、⺠⽣委員児童委員協議会といった⾼齢者⽀援機関や団体に再開情報のチラシを配布し、利⽤対象者への周知を図りました。
〇社協広報誌「ほほえみ」やホームページで休館、再開情報を周知しました。
・市庁内動画モニターで利⽤案内を放送しました。
・ＦＭなばり「シティインフォメーション」で利⽤案内を放送しました。

○利⽤者については、リピーターが多いなか、新規の利⽤者が気軽に参加、利⽤できるように、職員が声かけをしながら利⽤していただきました。
・利⽤の問い合わせがあるときは、施設理解を図るために⾒学していただき、その後の利⽤につなげました。
○施設内の限られた機器や設備を公平に利⽤して頂けるよう対応しました。
（例）・ヘルストロンやマッサージ機器についても独り占めするようなことがないよう、張り紙や声かけなどを⾏い、お互いが気持ちよく利⽤できるよう⽬を配り対応しました。
また、感染対策としてヘルストロンは利⽤制限をし、マッサージ機は間隔をとった配置としました。利⽤後の消毒を利⽤者の協⼒を得て⾏いました。
○自主的なサークル活動は、8⽉より再開するよう調整を⾏いました。
「名張市市⺠活動における新型コロナウイルス感染拡⼤防⽌のためのガイドライン」を守り、活動⽀援しました。
〇ローテーションで勤務していますので、職員による対応の違いが⽣じないよう、申し送りを徹底し対応しました。
〇利⽤者の意⾒・要望の聴取のために意⾒箱を置いています。職員は、利⽤者との対応のなかでの意⾒や要望に耳を傾け業務の改善につなげています。

（２）障害者・高齢者等への配慮
⽼⼈福祉センター「ふれあい」は、⽼⼈福祉法に則る社会福祉施設であり、６５歳以上の⾼齢者はもちろんのこと、⼟曜⽇には障害者の⽅も利⽤できることから、安⼼・安全な利⽤ができるよう対応しています。
今年度は、総合福祉センターの吊天井の⼯事が⾏われ、⽼⼈福祉センターの防⽕シャッターをおろした状態でロビーを使⽤しました。ロビーの電灯をLEDへ交換し、明るさを保ちました。また、⼯事期間中はエレベータが1台しか利⽤できなかったので、混雑しないように声かけしました。
・新型コロナウイルスに感染した場合に重症化しやすいといわれる⾼齢者が利⽤する施設であり、利⽤の際は、マスク着⽤、⼿指消毒、検温、体調チェックシートで利⽤者の体調確認をしています。
・利⽤者の平均年齢は⾼くなっており、⾜腰に不安がある⽅、物忘れがある⽅なども増加しているため、利⽤時の継続的な⾒守りを実施しています。
・必要時には、他の関係機関（地域包括⽀援センター、まちの保健室、⽣活⽀援係、介護保険事業所など）と情報交換しながら利⽤を⾒守っています。
・利⽤状況から家族の⽅へ連絡をとり、様⼦を伝えながら利⽤を⾒守っている⽅もおられます。
【⼊館時】
・マスク着⽤、⼿指消毒の徹底し、検温と体調チェックシートによる健康状態のチェックを⾏い、37℃以上の発熱やかぜ症状のある場合には、利⽤の自粛をお願いしています。
・受付、検温コーナーでの声かけを⾏い、必要に応じた相談を実施しています。
【施設利⽤時】
・感染対策として、利⽤時のマスク着⽤を声かけ徹底し、飲⾷以外のマスク着⽤をポスターで周知しました。
・⾷事前の⼿洗いや⼿指消毒を周知しました。
・施設内の⾒回りを⾏っていますが、（利⽤者特性から）特に⼊浴時及び⼊浴後に体調不良を訴えることもあるため、浴室・脱⾐室については必ず３０分ごとの⾒回りを実施しています。利⽤者の状況によってはより頻回にしたり、また浴室利⽤についての抑制を促すなどの対応により、事故を未然に防ぐようにしています。
・また、歩⾏状態が不安定な⽅が利⽤される時は、声かけを⾏い、⾏動・様⼦を⾒守りました。
・⼊浴で体調不良をおこした⽅がおられたので対応しました。
・救急⾞の要請を2件⾏いました。1件は要請したものの本⼈が拒否し、搬送しませんでした。
・⾎圧の自⼰管理ができるように⾎圧計を設置しています。
・浴室利⽤時に限らず、体調不良を訴える⽅（⼜は体調の悪そうな⽅）や普段の様⼦と違う⽅（元気のない⽅）等に対して、声かけ・相談、バイタルチェックを⾏い、本⼈同意のもと家族や専⾨機関への連絡調整、情報提供を⾏っています。状況によっては連携し継続的な⾒守りを⾏っています。
・インフルエンザの流⾏時期には、新型コロナウイルスとともに感染予防のためのポスターやチラシで啓発、声かけし、予防接種の推進、マスクの使⽤や⼿洗いなどを周知しました。
【利⽤環境】

・新型コロナウイルス感染対策として、窓を開放したり扇⾵機を利⽤したりして換気をしました。その際の温度調節は、加湿器、エアコンを使⽤しました。また、密にならないよう、浴室の脱⾐ロッカーを⼀列空けて利⽤してもらった
り、ヘルストロンの利⽤⼈数制限を⾏ったり、マッサージ機については間隔をあけ配置しました。教養娯楽室では対⾯を避けて机と椅⼦を配置しました。囲碁・将棋、マージャンは、「名張市市⺠活動における新型コロナウイルス感染拡⼤防⽌のガイドラン」を守り、飛沫防⽌シートも設置しました。
・浴室の浴槽の段差、洗い場に⼿すりを設置しています。
・障害者⽤トイレは、ウオシュレット付き便座にしています。
・広間の低い机に対応するよう、座布団のほか座椅⼦を活⽤してもらっています。
・シルバーカー、歩⾏器、⾞椅⼦等を設置し、必要に応じ活⽤してもらっています。
⾞椅⼦などは点検を⾏い、安全に利⽤できるようにしています。
・介護や付添が必要な⽅の利⽤促進のため、介護者や付添者の利⽤料⾦減免を⾏っています。
・AEDを設置しており、急変時の対応に備えています。⽇々、チェックを⾏いました。
・総合福祉センターふれあいの消防訓練に参画し、今年度は消防設備の確認を⾏いました。
利⽤者の協⼒を得て、地震・⽕災を想定した訓練を実施しました。
ヘルメット、懐中電灯、屋外避難⽤スリッパを設置しています。
・検温コーナーや受付に職員が常駐し、検温、利⽤料の徴収、利⽤者対応を⾏い、円滑に利⽤が出来るようにしています。 また、随時、気軽にくらしの不安、健康の相談ができるようにしています。
・利⽤者の意⾒をきけるように意⾒箱を設置しています。また、職員は⽇常的に意⾒をきくように努めています。
・利⽤者の⽅が可能な限り、現⾦を持ち歩くことを少なくするために回数券をカード化した「ふれあいカード」があります。利⽤促進のため、利⽤済みのものを応募券として、⽉１回「お楽しみ抽選会」を⾏い、当選者には、１⽇無料利⽤券を発⾏しています。
・福祉バスについて、優先的にノンステップバスを⾛⾏させています。 また、帰宅時のバスについては事前にアナウンスを⼊れることはもちろんのこと、乗り遅れてしまう⽅がないように、施設内の確認と声かけを実施しました。
・買い物後や昼⾷のお弁当を持参した利⽤者に、⾷品の保存のため冷蔵庫を利⽤してもらっています。
・ポットにお湯を沸かし、自由に使⽤できるようにしています。
・お弁当の温めなどに利⽤してもらえるように電⼦レンジを使⽤できるようにしています。
・施設では、⾷事の提供を⾏っていないため、お弁当を持って来られる⽅や外⾷される⽅がおられます。
昼⾷のお弁当などの出前・配達を注⽂される⽅もおられ、注⽂の⽀援を⾏っています。
・利⽤者が衛⽣的に施設や備品が使⽤できるように、清潔の保持に努めています。
⽇常的な清掃とともに、アルコールでの消毒を⾏いました。

（１）啓発
施設効用の最大限発揮（利用促進、利 ○多くの市⺠の⽅に施設利⽤をしていただくための広報啓発活動を広く⾏いました。
用者増など）に向け ・介護・⾼齢⽀援室に協⼒いただき、介護保険証の新規発⾏・発送する時にセンター利⽤案内を同封してた取組
もらい、65歳以上の⽅に漏れなく施設利⽤案内を配布しました。
・再開情報を、福祉まちづくりセンター、各地区⺠⽣委員児童委員協議会といった⾼齢者⽀援機関・団体に配布し、利⽤対象者への周知を図りました。
・市庁内の動画モニターで利⽤案内を⾏い、周知を⾏いました。
・ＦＭなばり「シティインフォメーション」で利⽤案内を放送しました。
・問い合わせ時など⾒学の要望に⽇々応えています。
〇休館、再開情報を都度周知しました。
利⽤者個々への電話連絡を⾏いました。
各バス停へのポスター掲⽰を⾏いました
社会福祉協議会広報誌「ほほえみ」やﾎｰﾑﾍｰｼﾞに休館、再開情報を掲載しました。
市のホームページで掲載しました。

（２）生きがい活動支援通所事業
⽣活相談受付等にて、随時利⽤者のくらしの不安等の相談に応じました。

「替わり⾵呂の⽇」

毎⽉1週間、⼊浴剤等で「替わり湯」を実施しました。

各種発表会

利⽤者の発表と交流の場を提供し、楽しみや⽣きがいに繋がるように実施しました。開催にあたっては、利⽤者の⽅やボランティアの⽅の協⼒により実施しました。

予定していた七夕カラオケ⼤会、新春カラオケ⼤会は中⽌しました。
○サークル活動の⽴ち上げを⽀援しました。休⽌していたサークル活動の活動再開を８⽉より⾏い、周知しました。
「名張市市⺠活動における新型コロナウイルス感染症拡⼤防⽌のためのガイドライン」を守り感染対策を⾏いました。
活動を自粛され再開時期を遅らせるサークルもありました。
ビリヤード⼤会（1回）

カラオケ教室
いきいき書道クラブ（漢字・かな）※延33回、延303⼈が活動されました。

ながつきの友（茶道）
レクレーションクラブ

（３）地域活動への支援○名張地区⺠⽣委員児童委員協議会による、「⾼齢者のつどい」や名張地区 松寿会「カラオケ⼤会」が中⽌になったので、地域活動を⽀援する機会がありませんでした。

（４）介護予防事業
健康相談

⼊館時の体調チェックで検温、体調確認、希望者への健康相談に応じました。

⼀般マシン・トレーニング ⽉〜⾦曜⽇のどの曜⽇にも実施、1クール７回のコースで年間６クール、運動器向上の教室ため実施予定でしたが、今年度は、８⽉から再開し４クール実施しました。
ヘルスアップ教室

感染予防対策「⼿指消毒の正しい⽅法」について話をしました。

スクエアステップ教室

８⽉より再開しました。⾼齢者の介護予防を⽬指して、H25年に⽼⼈福祉センターが養成したリーダーが主体的に教室を実施しています。地域福祉係と連携してリーダー（ボランティア）の活動⽀援を⾏いました。

介護予防啓発チラシの配布 健康づくりや介護予防の意識づけ、知識の普及のためチラシを配布しました。

施設の適切な維持管理及び経費節減への取組

脳トレのチラシの配布
数独、漢字、ことわざ、間違いさがしを毎週提供しました。
当施設設置機器の特性に応じて適切な点検を⾏いました。経年劣化した設備、機器の故障や汚損個所の把握に努めました。総合福祉センターの吊天井の⼯事に伴って防⽕シャッターを下ろすことになったので、その際の照度不⾜を補うため、ロビーの電球をLEDに交換しました。教養娯楽室の天井が浮いた部分の修理を⾏いました。故障で修理不能となったマッサージ機は廃棄しました。また、浴室（もみじの湯）の換気扇の故障については修理対応中です。
⽇常的な経費削減の取り組みとして、利⽤時間や利⽤状況に合わせて不必要な電源は切っています。また、浴室の流⽔定量化による節⽔や安全確認のため、⾒回り時には蛇⼝の閉め忘れがないかなどの確認を⾏いました。

⾼齢者や障害者が利⽤する社会福祉施設であるため、⽇常業務における運営は保健師、介護員（ヘルパー2級の資格をもつ）の資格を持つ職員4名を配属して、施設管理や相談援助などを⾏いました。
施設管理を的確に 総合福祉センターの防災訓練に参加しました。
行う人員配置・職員
介護予防事業の「マシン教室」の実施においては、「介護予防運動指導員」の資格を持つ、介護員、保健師が担研修等への取組当しました。また「スクエアステップ教室」の実施においては、スクエアステップリーダー（ボランティア）の活動を⽀援しながら「スクエアステップ指導員」の資格をもつ介護員、保健師が担当しました。

３ 施設管理者（名張市）評価
指定管理協定に基づく業務は適切に実施されています。今後も利用者への様々な配慮を実施し、利用促進に関する取組に励み、より一層のサービス向上に努められたい。また、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点より適切な衛生管理を徹底し、引き続き市民の皆様に安心して利用していただける施設管理・運営を行っていただきたい。

名張市老人福祉センターふれあいの管理に関する業務の収支決算書（令和２年度）（単位：円）
区分

項

目

内訳等

予算額

決算額

市受託金収入22,498,000

22,717,000 老人福祉センター指定管理料

利用料収入

2,061,000

2,115,850 利用料金

受取利息配当金収入

1,000

456 預金利息

雑収入

29,00029,800 実習謝礼等

2,115,850

収入事

収入合計（A)

24,589,000

人件費支出

4,287,000

事業費支出

19,739,000

業
支 事務費支出
出479,000

負担金支出

84,000

積立資産支出0

支出合計（B)

24,589,000

収支(A)-（B)※予算額は最終補正予算額

029,80024,863,106
職員給料・賃金
職員賞与
水道光熱費
保健衛生費
消耗品費
19,730,676
器具什器費
賃借料
損害保険料
福利厚生費
消耗品費
422,758
通信運搬費
手数料4,359,470

3,879,926

59,6805,451,089
184,863
228,968
59,697447,288
76,00015,296
12,07756,89031,111

法定福利費

419,864

修繕費
通信運搬費
広報費
業務委託費
教養娯楽費

357,500
6,600
46,233

保険料
研修研究費
租税公課
業務委託費等

83,400 法人税
266,802 老人福祉センター事業推進積立資産
24,863,106
0

12,788,614

83,824
10,5785,000
21,806
270,000