固定電話番号がスマホアプリで使えるクラウド型サービス

IP電話機操作ガイド

企画・販売 株式会社グラントン
https://www.granton.co.jp/

固定電話番号がスマホアプリで使えるクラウド型サービス

はじめにご確認ください
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弊社からお届けしたもの
IP電話機の接続⽅法

IP電話機の使い⽅
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⼀般固定電話・携帯電話への発信/保留パーク保留（電話の取次ぎ）
社内（03plus同⼠）に電話をかける
⾮通知発信のやり⽅

故障かなと思ったら？
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ケーブルの差込確認
⾳声ポートの解放についてインターネット環境の確認

はじめにご確認ください

この度は、03plusをお申し込み頂き誠にありがとうございます。
弊社からお届けしたものをはじめにご確認ください。

弊社からお届けしたもの

1.IP電話機本体

2.LANケーブル

3.ACアダプタ

4.操作ガイド

IP電話機（GRP2604）の接続⽅法
IP電話機の接続については、以下の⼿順で接続してください。

1 IP電話機とルーターかハブ経由でLAN線で接続してください。
2 電源アダプターを接続してください。
3 電源が⼊り液晶画⾯が表⽰された事をご確認ください。
4 受話器をあげて、内線発信か外線発信をして通話テストをします。
5 通話テストで問題がなければ完了です。

※お客様のインターネット環境によっては、LANケーブルの差し込み⼝が変わります。
※ルーターを利⽤していない場合、情報コンセントのLAN差込⼝にLANケーブルを直接差し込んで接続してください。
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IP電話機での使い⽅

1.⼀般固定電話・携帯電話へ発信/保留03plusをIP電話機でご利⽤する際の電話のかけ⽅についてご案内いたします。

発信
1 受話器を上げる
受話器を上げるか、2 スピーカーホンを押して、受話器を上げるか、電話番号をプッシュ、発信します。（3秒後⾃動発信）→お急ぎの場合 3 のボタンから発信します。
1※IP電話機から発信元の電話番号は変更できません。Webのお客様ページから変更をお願いします。
お客様ページへログイン>ご契約番号・ID⼀覧>IP
電話機のIDを選択>⼀般設定の「発信外線番号」で番号を変更、保存。

2点間保留

5432
1 62345789保留

5 は通話⾳量の調整

通話中→ 4 保留→ 4 保留解除
※かかってきた着信を⼀度保留にして、別の⽅に取次ぐ場合は、事項のパーク保留を利⽤します。
＜2024年1⽉以降にIP電話機をご購⼊頂いたお客様＞
2点間保留の⽅法が変更になっています。操作⽅法は2パターンあり、どちらでも2点間保留が可能です。
＜操作パターン1＞※03plus推奨操作⽅法

1
画⾯を切り替える

2
保留ボタンを押す

3
保留を解除する

2
戻るボタンを押す

3
保留画⾯で保留を解除する＜操作パターン2＞
1003

電話マークを押して、保留する

2.受けた電話を取り次ぐ（パーク保留）03plusをIP電話機で電話を取り次ぐ（パーク保留）⽅法をご案内いたします。
STEP1 通話を終えて、パーク保留する。
通話中に 1 を押して通話を保留にします。（相⼿には保留⾳が流れる）
この時 2 が⾚く点滅します。パーク保留ランプボタンは、通話中は⾚⾊、⾚⾊点滅は保留中、緑は待機中で通常この表⽰になります。
STEP2 取次ぎ相⼿に内線（または⼝頭）で連絡します。

内線の場合、あらかじめ登録された2桁の内線番号で発信します。相⼿が出たら、何番に保留したかを伝え、電話を終了します。（受話器を下ろす。）※左側の電話機は2番に保留している状態です。

液晶画⾯に現れるメニューに従い操作してください。
リダイアル機能etc…。

STEP3 保留した通話を再開する。
⾚⾊点滅の 2 を押して通話を再開します。
※⾃⼰保留（⾃分で保留をしている場合）も同じ⽅法で通話再開します。

2

カーソル機能で液晶画⾯を操作します。

1
23456789
保留1

操作不能エリア
本製品は、Grandstream社製のIP電話機を利⽤して開発をしているため、ガイド以外のボタン等は正常に動作しません。（例：電話帳機能）動作不良の場合は、電源コードを抜いて再起動を⾏なってください。

⾚⾊点灯→通話中
⾚⾊点滅→保留中
緑⾊点灯→待機中
回線の着信順に⾚⾊点灯します。
例えば、5番⽬が⾚⾊点灯した場合、それまでは4回線は着信中の状態です。
1度点灯した番号は、先に他の通話が切断されても保持します。
例えば、2番より先に3番の通話が終了されても、2番は点灯したままです。

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3.社内に電話をかける（03plus同⼠）
かけ⽅

相⼿先の03plus直通番号「03-××××-××××」か、内線番号「01、02など」をプッシュして電話をかけます。

※03plus同⼠の通話は外線でも無料です。

4.⾮通知で電話をかける
かけ⽅

はじめに「184」をつけて相⼿先電話番号「184-03-××××-××××」をプッシュして電話をかけます。

発信できない電話番号があります。

国際電話はご利⽤いただけません。
緊急通報や特殊番号（110、118、119）には電話をかける事ができません。
※緊急通報に関しましては、携帯電話をご利⽤ください。
この他発信できない電話番号があります。
詳しくは、下記をご確認ください。
https://03plus.net/pdf/not_available_service.pdf

005故障かな？と思ったら1.ケーブルの差込確認と再起動

LANケーブル/ハンドセットコードは正しく差し込まれていますか？
差し込まれている場合、再起動もお試しください。
1 LANケーブル
2 ハンドセットコード
1 3 2

3 電源コード
再起動は電源コードを抜く事で⾏えます。

2.⾳声ポートの開放

IP電話機はお客様のネットワーク内のLANケーブルに接続し、DHCPで各機器にIPアドレスが割り当てられることで発着信が可能となります。
IP電話機をLANに接続しても⾳声通話ができない場合は、ルーター側にて「122.212.38.16/28」からの「UDP 5060」と「UDP 10000-12000」のポートを開放してください。
詳しい設定⽅法は社内ネットワーク管理者の⽅にお尋ねください。

3.インターネット環境の確認

インターネットの接続環境は「PPPOE」でしょうか？
接続環境がv6プラスなどのサービスの場合、接続できない可能性があります。
※ご利⽤環境がv6プラスであるかどうかは、下記のURLを開き「v6プラスで接続しているか確認するにはこちら」の”こちら”の⽂字をクリックし、通信⽅式がv6プラスであるかどうかご確認可能です。
http://v6v4.net/
http://kiriwake.jpne.co.jp/v/
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お問い合わせいただく前にお問い合わせいただく前に、03plusのWebサイトの「よくある質問」をご覧ください。
よくある質問ページ

https://03plus.net/faq/

03plusサポートセンター
各種オプションサービスの申し込み⽅法や操作⽅法、料⾦などについてのお問い合わせは、サポートセンターにお問い合わせください。
メールでのお問い合わせhttps://03plus.net/support/

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受付時間 ⽉曜〜⾦曜 10:00~12:00・13:00~18:00 （⼟⽇祭祝、年末年始は除く）
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03-5778-0373

ご注意
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本書は、改定などの為予告なく変更する事があります。
本書の内容は2023年4⽉に更新