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大学講義「企業経営とトップマネジメント」

2019.04 〜 2019.07
学習院大学 経済学部経営学科 特別客員教授©2019 Toru Saito

1

斉藤 徹

後期オリエンテーション©2019 Toru Saito2経営には「ハードスキル」と「ソフトスキル」がある©2019 Toru Saito

3経営学には「ハードスキル」と「ソフトスキル」がある
ハードスキル

ソフトスキル

体系化された知識

ヒューマンスキル

理論・手法・ツール

自己および対人関係のスキル

組織論
マーケティング
会計ファイナンス
戦略論
・・・

コミニケーション
リーダーシップ
スタートアップ
企業倫理・・・「ソフトスキル」こそ、AI時代において人間が担う役割となる©2019 Toru Saito4ハーバードビジネススクール入学一年目の必修科目 (2013年)
前期

後期

ファイナンスⅠ

ビジネス・政府・国際経済

会計報告と監査

戦略立案

リーダーシップと組織行動

起業家精神とリーダーシップ

マーケティング

ファイナンスⅡ

テクノロジーとオペレーションマネジメント リーダーシップと企業の倫理
新興国実習Ⅰ

新興国実習Ⅲ

新興国実習Ⅱ
ハードスキル©2019 Toru Saito

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ソフトスキル/実習

なぜ、ハーバード大学は「経営のソフトスキル」を重視しているのか？

©2019 Toru Saito

6グローバル・リーダーを輩出する世界の経営大学院で教えていること私の知るスキリングは立派な男だった。頭脳明晰で努力を惜しまない。家族思いの男だった。マッキンゼー
史上最年少でパートナーに昇格し、のちにエンロンのCEOとして、一億円を超える年収を得るようになる。
(中略) だが、エンロンの金融破綻に係る重罪の判決を機に、彼のキャリア全体が明るみに出ると、私は彼がただ道を踏み外しただけでなく、はなはだしく踏み外したことを知って大きな衝撃を受けた。
クレイトン・M・クリステンセン 「イノベーション・オブ・ライフ」より©2019 Toru Saito

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Harvard Business Schoolスキリングの逮捕により「ハーバードビジネススクールはどんな教育をしてきたのか？」とメディアから非難が殺到。
選択科目だった「ソフトスキル」に力点 がシフトした。

① 経営のハードスキル (体系化された専門知識)
組織論、マーケティング、会計ファイナンス、戦略論 …

② 経営のソフトスキル (体系化が困難な実践ノウハウ)リーダーシップ、コミュニケーション、組織行動、企業倫理
リーダーシップ、コミュニケーション、企業倫理 …
…

©2019 Toru Saito

8Harvard Business Schoolこのトップマネジメント講義でも後期は「経営のソフトスキル」にフォーカスします©2019 Toru Saito

9「リーダーの悩み、募集します」
後期講義のオリエンテーション©2019 Toru Saito

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「組織をめぐる問題」は多様です。

©2019 Toru Saito

11リーダーシップ、12のジレンマ
1. 組織の目的に導く

11. 目標設定におけるジレンマ (どのような目標を設定すべきか)
12. 価値観と行動規範のジレンマ (どのような行動を推奨するか)
13. 自由と規律のジレンマ (どのぐらいの自由度を認めるか)
14. 動機づけのジレンマ (誰をどのように動機づけするか)
15. 評価に関するジレンマ (組織や人事の評価をどのようにするか)

2. 組織をまとめる

21.組織内の対立のジレンマ (対立的な人間関係にどう対応するか)
22.信頼醸成のジレンマ (組織一体化から生まれる同調圧力にどう対応するか)
23.共創と競争のジレンマ (競争促進から生まれる内部対立にどう対応するか)
24.上位集団との連結のジレンマ (上下間の要求の板挟みにどう対応するか)

3. 持続的に成長する

31.効率と教育のジレンマ (仕事の効率と学習をどうバランスさせるか)
32.継続と革新のジレンマ (安定した組織にどう革新を取り入れるか)
33.企業倫理と利益追求のジレンマ (社会的責任と利益の優先度をどうするか)©2019 Toru Saito

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こんな悩みはありませんか？
1. どんな目標を設定すれば、組織やメンバーの意欲は高まるんだろう？
2. どういう行動が望ましいか、組織の中で意見が分かれている。どうしよう？
3. どこまで規則で縛るのがいいのか、自由と規律のバランスをどうしよう？
4. どのような動機づけが、組織のパフォーマンスを生むんだろう？
5. プロセスや成果、個人の力量など、何で評価すればみんな納得するんだろう？
6. 組織内の人間関係でトラブルがあり、改善のきざしがない。どうしよう？
7. 組織が成熟するにつれて同調圧力が強くなった。どうすればいいのだろう？
8. 競争を促すことで効率は高まったが、対立が生まれてしまった。どうしよう？
9. 上部からの要求がきつくて。中間管理層の悩みをどう解決すればいいんだろう？
10. 教育が大切なのはわかるが、教えられる熟達者ほど忙しい。どちらを優先する？
11. 安定は心地よく、革新は大きな反発を伴う。それでも変革に踏みだすべきか？
12. 利益を追求すると倫理的な問題が発生する。利益と倫理の優先度をどうしよう？
©2019 Toru Saito

13例1. 私は◯◯部のリーダーに就任したばかりですが、低学年とのコミュニケーションがうまくとれずに悩んでいます。その原因となったのは …
例2. 私が働いている△△社で、バイトのリーダーをしています。店長からの指示と現場のバイトたちからの不満で、間に入る私は板挟みになり …
例3. ゼミでチームリーダーをしていますが、メンバーの間で積極性に大きな温度差があるのが悩みです。
LINEグループで既読はついても返信がなく…
©2019 Toru Saito

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D部活、サークル、バイト先、ゼミ …
あなたの身の回りに「リアルな組織のジレンマ」はないだろうか？

©2019 Toru Saito

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後期の講義では「リーダーに関する悩み」を募集しそれをもとに「新時代のリーダー像」を一緒に考えてゆきます。

©2019 Toru Saito

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講義の進め方©2019 Toru Saito

17© 2018 Toru Saito④ 現実の課題に適用① 現実への共感

当事者が解決策を実行
そこで起きた新たな現実を全員で共有する

部活、バイト、ゼミなど
いま起きている現実からリーダーのジレンマを体験③ 解決策を議論② ワークショップ

各チームが主体的なアクションプランを提案
クラス全体で討論する

友人の多様な意見を傾聴
多角的に意見交換を行い最善の解決策を考える1©2019 Toru Saito

当事者の悩みを、自分ごととして共感してみよう (5分)192©2019 Toru Saito

当事者がとるべきアクションを、チームでディスカッションしよう (5分)20

3©2019 Toru Saito

当事者への質問タイム (15分)21

4©2019 Toru Saito

アクションを考えるヒント
ヒントタイム (10分) (15分)225©2019 Toru Saito

当事者がとるべき行動をチームで話しあい「推奨アクション」をひとつ考えよう。 (15分)23「推奨アクション」をLINEグループに投稿してね (15分)2018トップマネ (329)
チーム番号
タイトル

既読
14:00 AM

チーム45
意見交換システムを作る
具体的に一人一人がノートを持参し、メンバーが感じたことや不満に思ったことを書き込んでもらう。
当事者が吟味し、チーム課題として匿名で取り上げメンバーの不満を取り除く

クリエイティブな投稿、大歓迎。ただしシンプルに200文字以内で必ず制限時間内に投稿してね！
© 2018 Toru Saito6©2019 Toru Saito

クラスで意見交換しよう (20分)

25学生チームから出た、クリエイテイブな意見
チーム6
・意見をまとめるためにも、まず、みんなで真面目に腹を割って話し合う
・部員1人1人の目標をハッキリさせる (紙に書いて部室に貼る)・他の部員が好きな登り方など、みんなで一度体験してみる (登り方の新しい楽しみ方の発見があるかもしれない)
チーム19
・山岳部として具体的な目標を持つ(例えば、高尾山に登るために何ができるかなど、ミーティング内容を具体的にしていく)
・朝練の時間を見直す (みんなが来れる時間を話し合う)・モチベーションとして漫画などを読んで共有する・モチベーションビデオを作る
・全員に何かしらの役職を与え、部に対する責任感に繋げる
チーム23
・大会への参加を増やし、常に目標を意識して部活に取り組めるようにする
・外部の指導者を定期的に呼び、客観的な視点でアドバイスをしてもらう
・目標ではなく、部活をしている"目的"を共有し合う場をつくる
・部員全員が何かしらの役職を持ち、部活の一員であるという自覚を持たせる© 2018 Toru Saito7©2019 Toru Saito

当事者の判断を聴こう (5分)27

当事者のピックアップ 「このアイデア、実行しちゃう！」

個人の目標を共有する部活であることをはっきりさせる
共通のノートをつくり、気持ちを書く
個々に役職をもってもらう
登った山に印をつけて、見える化する
登りたい山をメンバーがプレゼン、季節に一度一緒に登る
山に登るモチベーションをみんなで再確認し、言語化する© 2018 Toru Saito8©2019 Toru Saito

講義を終えて29

山岳部へのエール多数！

みんなの知恵すごいぞ！

本人からの感謝の声が！

第01回 (09/20)
第02回 (09/27)
第03回 (10/04)
第04回 (10/11)
第05回 (10/18)
第06回 (10/25)
第07回 (11/08)
第08回 (11/15)
第09回 (11/22)
第10回 (11/29)
第11回 (12/06)
第12回 (12/13)
第13回 (12/20)©2019 Toru Saito

共感される目標を設定したい
自由と規律のジレンマに悩む
不平不満や陰口がつらい
組織内の温度差を解消したい
トップダウンから、ボトムアップへ教育する時間がなく引き継げない無関心層や問題層に悩む対話が苦手、でも積極的になりたい
新人がすぐにやめてしまう
上下からの板挟みに悩む
チャレンジのフィードバックDayⅠ
チャレンジのフィードバックDayⅡ
映画上映会 「Happy」
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募集する講義テーマはできれば「現実の組織で起こっている問題」なければ「過去に経験したリーダーの問題」です。

©2019 Toru Saito

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コメントシートに書いてね。(15分)
1. 身近な組織にあるリーダーの問題をひとつ教えてください。
(必ずしも自分自身がリーダーでなくてもOKです)
2. その問題を講義テーマに取り上げてもいいですか？
講義テーマとして採用する場合には、必ず事前にLINEで連絡し、相談しながら無理のないカタチで進めるので安心してね。友人と共同(飛び入り参加も可)でもOKです。

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③ジレンマの分野(1〜12で)① 悩みのタイトル② 具体的な悩みの記述④
取り上げてほしい取り上げてもいい
取り上げないで部活、サークル、バイト、ゼミ。リアルなリーダーのジレンマを教えてね。
クラスで解決策を考えましょう！
1. 組織やメンバーにとって、何を目標にするのがいいんだろう？
2. どういう行動が望ましいか、組織の中で意見が分かれている。どうしよう？
3. どこまで規則で縛るのがいいのか、自由と規律のバランスをどうしよう？
4. どのような動機づけがパフォーマンスを生むんだろう？
5. プロセスや成果、個人の力量など、何で評価すればみんな納得するんだろう？
6. 組織内の人間関係でトラブルがあり、改善のきざしがない。どうしよう？
7. 組織が成熟するにつれて同調圧力が強くなった。どうすればいいのだろう？
8. 組織が硬直化してきて、横のつながりがなくなった。どうしよう？
9. 上部からの要求がきつくて。中間管理層の悩みをどう解決すればいいんだろう？
10. 顧客からの無理な要求に応えるべきか悩んでいる。どうすればいいんだろう？
11. このままだといつか新しい技術や仕組みにとって変わられる。どうしよう？
12. 利益を追求すると倫理的な問題が発生する。利益と倫理の優先度をどうしよう？
©2019 Toru Saito

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リーダーシップ、12のジレンマ
1. 組織の目的に導く

11. 目標設定におけるジレンマ (どのような目標を設定すべきか)
12. 価値観と行動規範のジレンマ (どのような行動を推奨するか)
13. 自由と規律のジレンマ (どのぐらいの自由度を認めるか)
14. 動機づけのジレンマ (誰をどのように動機づけするか)
15. 評価に関するジレンマ (組織や人事の評価をどのようにするか)

2. 組織をまとめる

21.組織内の対立のジレンマ (対立的な人間関係にどう対応するか)
22.信頼醸成のジレンマ (組織一体化から生まれる同調圧力にどう対応するか)
23.共創と競争のジレンマ (競争促進から生まれる内部対立にどう対応するか)
24.上位集団との連結のジレンマ (上下間の要求の板挟みにどう対応するか)

3. 持続的に成長する

31.効率と教育のジレンマ (仕事の効率と学習をどうバランスさせるか)
32.継続と革新のジレンマ (安定した組織にどう革新を取り入れるか)
33.企業倫理と利益追求のジレンマ (社会的責任と利益の優先度をどうするか)©2019 Toru Saito

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後期の講義内容、席順などもLINEで連絡します。
履修者は必ず「企業経営とトップマネジメント」のLINEグループに入っておいてね。

©2019 Toru Saito

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