トップメッセージ

事業活動を通じて社会課題と向き合い、「心の時代」に求められる価値を生み出し続けます。
東急不動産ホールディングス株式会社
代表取締役社長

ホームグラウンド・渋谷の再開発が佳境を迎えるが実施したいこと、地上の混雑を解消するために渋谷地下街とバスは高く、都心主要エリアにおける高付加価値プロジェクトを推進するターミナルを建設したいこと、金融機関の支店を集約した金融センことで、重点拠点である「広域渋谷圏」を中心に、グローバル都市1日に約 330 万人が利用し、東京を代表するターミナル、渋谷駅。

タービルが必要であることなど、都市計画の具体的な構想を熱く語っ“ TOKYO ”の魅力向上を実現していきます。

その周辺の景色が大きく変わりつつあります。道玄坂の上に完成したています。演説を読み返すたび、この見事なまでの慧眼を、私たちもオフィスビル「渋谷ソラスタ」からは、すり鉢状をした渋谷の地形がよ受け継いでいかなければならないと身が引き締まる思いがします。といわれる大規模な再開発が進んでおり、数年にわたって続いている工事も佳境を迎えています。当社が注力する再開発事業では、2019年 3月に「渋谷ソラスタ」が竣工を迎え、8月には当社の本社も移転し当社グループが掲げる「中期経営計画 2017-2020 」は 2 年目を終え、折り返し地点を迎えました。2018 年度の業績は対前年比で増収て、新たにグループ拠点を構えました。10月には大型複合施設「渋谷私たちは今、東急グループの一員として「エンタテイメントシティフクラス」が竣工し、その商業フロアには、新しく生まれ変わった「東SHIBUYA 」の実現に取り組むとともに、その街づくりの範囲を拡大し、中期経営計画の前半期を振り返ると、3つの成長戦略として掲げた急プラザ渋谷」が 12月にオープンします。

青山、表参道、原宿、恵比寿、代官山といった個性豊かな街が複合「ライフスタイル提案型の街づくり」「循環型再投資事業の領域拡大」

的に結びつくエリア一帯を「広域渋谷圏」として、広がりのある街づく「ストックの活用強化」を着実に推進しながら、大型プロジェクトを中りを進めています。

心に計画を順調に進捗させることができました。
「渋谷ソラスタ」「渋谷P.22 特集「広域渋谷圏構想への挑戦」参照▼

長年、渋谷をホームグラウンドとしてきた私たちにとって、世界的にも知られた“ SHIBUYA ”の国際競争力を高めることは、まさに国家的増益となり、計画 1 年目に続き最高益を更新することができました。

事業にも匹敵するような重要な取り組みです。田園調布の街づくり以「広域渋谷圏」は、職・住・遊・学・憩・創など、多彩な都市機能フクラス」のほか、竹芝・浜松町エリアで開発が進む「（仮称）竹芝地来、私たちが脈々と受け継いできた「挑戦する DNA 」とグループの総を包含する魅力的なエリアであり、これから先も高いポテンシャルを有区開発計画」では、当社として過去最大規模となるオフィスビルに、合力を結集して、長期的視点でエリア全体の価値向上に貢献していすると考えています。渋谷区のオフィス空室率を見ると、都心 5 区で日本でも有数の規模を誇るソフトバンクグループの入居が決まり、きたいと考えています。

最も低く、平均賃料も最高水準です。賃料は着実に上昇傾向にあり、2020 年度の竣工を前に全フロアの契約が完了しています。

そもそも渋谷再開発は、東急不動産株式会社の初代会長である五渋谷がいかに将来性のあるエリアであるか、ご理解いただけると思い

こうした想定を上回る業績の推移や公募増資の実施などを踏まえ、島慶太が思い描いた構想でもありました。1953 年に東急不動産を設ます（図 1. 渋谷の優位性）。そこで、この「広域渋谷圏」への継続的投資2019 年 5月に中期経営計画の見直しを行いました。見直しのポイン

立した五島会長は、その翌年に開かれた設立披露の席上で、こう述をさらに推進するため、2018 年10 月に公募増資を実施しました。

トは 2 点あります。1 点目に、計画最終年度である 2020 年度の目標値べています。

2023 年度までに 3,500 億円の投資計画を設定し、積極的投資によを上方修正しました。2 点目に、資本政策の観点からの新たな目標指る賃貸事業基盤の強化とNAV（Net Asset Value）の向上を図ります。

標として、EPS（1 株当たり当期純利益）
および ROE（自己資本利益率）「渋谷駅附近に更に四、五個所高層ビルデイングを建築致しまし

当社グループを取り巻く事業環境は堅調に推移しており、なかでもて、渋谷を中心とする地区の発展整備に資したいと存じております」

賃貸事業における渋谷の優位性は、極めて高い水準にあります。都

ステークホルダーの皆さまからは、株主価値ひいては企業価値を心では、2018 年以降のオフィス大量供給が警戒されていましたが、高めていくことが、強く求められていると認識しています。今後の株主

幸い杞憂に終わり、2019 年竣工の「渋谷ソラスタ」「渋谷フクラス」
は、価値・企業価値向上に向けた基本方針として、財務規律を維持しつともに竣工以前にオフィスのテナント契約が完了しています。

つ、収益力の強化を図ることで、EPS の成長とROE の向上をめざし

説で五島会長は、渋谷区の総合開発計画に触れ、交通の大動脈は東京都と渋谷区が担い、毛細管または末梢神経にあたる開発は企業世界から人が集まる“ SHIBUYA ”に対する投資家の皆さまの期待を追加しました。

千代田区
中央区

10港区
新宿区

8渋谷区

64202012

20132014

2015

2016

20172018

2019 （年）

2015

2016

2017

2018

2019 （年）平均賃料※の上昇（都心 5区）
130
千代田区
中央区
港区
新宿区
渋谷区

120

110

▼

P.32「中期経営計画の見直しについて」参照てまいります。

P.44「財務資本戦略」参照▼

まさに、現在の渋谷再開発を予見していたような発言です。この演

16

街づくりを渋谷から広域渋谷圏へと広げていく

空室率の低下（都心 5 区）(%)
12

株主価値・企業価値のさらなる向上をめざしてく見えます。ちょうど谷底に位置する渋谷駅周辺では、100 年に一度

図 1. 渋谷の優位性

10090

2012

2013

2014

※ 2012 年 1月時点数値を100として指数化

出典：三鬼商事

TOKYU FUDOSAN HOLDINGS 2019 INTEGRATED REPORT

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Section 1 価値創造ストーリー／トップメッセージ

渋沢栄一の合本主義からダーウィンの進化論へすが、それは私自身のキャリアに依るところが大きいかもしれません。

その価値創造のキーワードとなるのが、「ライフスタイル創造」とい域の垣根が低くなってきているということです。例えば、ワーカーの考1990 年代初頭にバブル経済が崩壊し、不動産業界は大きな危機う考え方です。私たちは、ハコやモノの枠を超えてライフスタイルを創え方は、かつての「ワークライフバランス」から「ワークアズライフ」へとここで改めて、当社グループの成り立ちを振り返ってみたいと思いに直面しました。私が、入社時からの憧れだったニュータウン開発の造・提案する企業グループとして、新しい住まい方、新しい働き方、変化してきています。仕事を優先するかプライベートを優先するか、とます。私たちの原点は、1918 年に渋沢栄一らによって設立された田担当になった矢先のことでした。事業の資金繰りが厳しくなるなか、新しい過ごし方の提案を通じて、さまざまな社会課題の解決に取り組いう二者択一ではなく、仕事も広く生活の一部と考えて、自分の理想園都市株式会社にあります。東京の都市化・人口流入が進み、住宅何とか収益を出す方策を考えてたどり着いたのが、当時アメリカで話んでいます。

を実現するライフスタイルです。働く時間や場所の制限が少ないフリー▼

P.14「独自性のある価値創造」参照

難の兆しが見え始めるなか、英国発祥の「田園都市構想」に基づいて、題になっていた証券化という手法です。すぐに日本でも不動産の証券ランサーの増加に伴い、仕事と休暇を合体させた「ワーケーション」

自然と都市の長所を併せ持つ田園調布を開発しました。以来、私た化がスタートし、このスキームをオフィスビルなどに活用することで、（ワークとバケーションを組み合わせた造語）も普及し始めています。そちは 100 年以上にわたって、渋沢栄一らが掲げた高い志を「挑戦する賃貸事業の飛躍的な成長につながる道筋を描くことができました。

DNA 」として継承し、さまざまな社会課題と向き合ってきました。
事業活動を通じて社会課題の解決に取り組むその姿勢は、渋沢栄

その後も、リーマンショック後の事業再構築や、グループのホールディングス化など、会社が大きく変化する局面において、常に先を見

ライフスタイル創造の鍵は「過ごし方」にあるのほか、働き方改革、保育や介護の問題、健康寿命の延伸など、現代社会が抱える課題というのは、いずれも３つの領域に重なる課題であ当社グループが取り組む「ライフスタイル創造」の考え方を、3つの進化のフェーズに分けて解説します（図 2. ライフスタイル創造の進化）。

り、あらゆる生活シーンを融合させたライフスタイル創造が求められていると感じています（ライフスタイル創造 3.0 ）。

一が提唱した「合本主義」そのものといえます。公益の追求を使命に、据えて変化を素早く捉え、自らを柔軟に適応させることで、一つひと最適な人材と資本を集めて事業を推進する合本主義の考え方は、事つの危機を乗り越えてきました。およそ 10 年スパンで業界構造が大き業や利益を独占して財閥を形成する経営とは一線を画すものでした。

く変化してきた歴史を考えると、これから先も長期的な視座で環境変ハコ起点でビジネスをスタートしました。最初に取り組んだのは住宅で最大限に発揮できる領域といえると思います。私たちには、長年にわた私利と公益を一致させ、長期的な利害形成によって「全体に富む」こ化を捉えることが重要だと、つくづく感じています。

す。マンションや戸建住宅の開発・分譲を通じて、お客さまに住まいとり商業施設やリゾート施設を展開してきた強みがあり、管理・運営まで総合不動産業を展開する私たちは、もともと不動産開発、すなわち3つの領域のなかでも特に「過ごし方」は、当社グループの独自性がとを理想としたのが合本主義です。まさに、経済的価値と社会的価値

ダーウィンの進化論では、人類が進化する上で環境への適応力がいう価値を提供しました。ハコ起点でのビジネスは、その後、商業施設含めた「過ごし方」という視点で事業を捉えてきた優位性があります。の両立を考え、サステナビリティを追求する昨今の経営スタイルを、重要であることに加え、もうひとつ重要なポイントとして、進化を続けやホテル、ゴルフ場、スキー場などのリゾート施設へと広がりました。さ

私は、この「過ごし方」のさらなる展開に、今後のビジネスの勝機を私たちは過去から引き継いできたのです。

るには「多様性」が必要だということが説かれています。進化は枝分からに、賃貸で収益を上げるオフィスビルが 3つ目の柱として加わりまし感じています。
「過ごし方」を活かしたライフスタイル創造の輪を大きくれの歴史であり、自然淘汰を繰り返すなかで、他者とは異なる特徴をた（ライフスタイル創造 1.0 ）。

していくことが、当社グループがめざす姿であり、だからこそ、あらゆる

私は、環境変化の激しい現代にこそ、合本主義の考え方に立ち戻り、社会課題を解決するという高い志に根ざした長期目線の経営が持つ個体が生き延びて、多種多様に進化してきました。私たちの事業

それから私たちは、不動産というハコを中心に、管理、仲介、運営へライフステージでのサービス提供（時間軸での価値創造）や、エリア全必要だと考えています。当社グループの成り立ちと、その後の事業のの広がりは、まさに枝分かれを繰り返してきた進化の系譜であり、多と不動産業の枠を広げ、売って終わりではない付加価値を創出しまし体でのサービス提供（空間軸での価値創造）にこだわって、幅広いビジネスを展開しているのです。

広がりが、私たちが社会から必要とされる存在であり続けてきたこと

種多様に進化してきた事業の集合体が、ほかにはない独自のグルーた。やがて、日本経済が豊かになる過程とともに、ハードだけではなくソを物語っており、企業の持つ公的な側面をいつも意識するようにしてプを形成しているといえます。

フトサービスへのニーズが高まり、住宅というハコを活かして、時代のニーズに即した「新しい住まい方」を提案するようになりました。同様に、います。そして、この「挑戦する DNA 」のバトンを次世代へとつないで商業施設やリゾート施設は、モノ消費からコト消費への変化を汲み、いくために、私自身が日頃から大切にしている考え方が、チャールズ・ダーウィンの進化論です。学生時代に彼が著した『種の起源』を読んで以来、影響を受けてきました。

価値創造は、お客さまとの対話から生まれるグループの成り立ちの違いに加えて、お客さまと直接触れ合う事業が「新しい過ごし方」の提案へと発展しました。余暇・シニア・健康分野をサステナブルな社会と成長を実現するためにカバーするウェルネス領域では、各世代がいきいきと自分らしく過ごせ私たちのライフスタイル創造の進化は、事業活動を通じて社会課るよう、幅広いサポートを提供しています。オフィスビルは、働き方改革題の解決に取り組んできた「挑戦する DNA 」が生み出したものです。

「最も強い者が生き残るのではなく、最も賢い者が生き延びるので多い点も、当社グループがほかの総合不動産企業と異なる特徴です。

や健康経営などの流れを受け、「新しい働き方」を提案する場へと進化

渋沢栄一が掲げた合本主義に立ち返れば、私たちにはライフスタイもない。唯一生き残るのは、変化できる者である」

商業施設やホテルなどの運営業から東急ハンズのような小売業まで、を遂げています。このように、それぞれのハコを活かしたソリューションル創造を通じて、サステナブルな成長を追求し続ける使命があります。

幅広くお客さま接点を有しているからこそ、現場で社会やニーズの変を生み出すことで、私たちは事業の幅を広げ、収益モデルを進化させ当社グループのサステナビリティに対する姿勢を明示するため、2018

彼が示したといわれるこの考え方には、企業経営に活きるヒントが化を敏感に察知し、新たな価値創造へとつなげることができます。
「価てきました（ライフスタイル創造 2.0 ）。

年度に「サステナビリティビジョン」および「サステナビリティ方針」を詰まっていると思います。企業が長く生き残っていく上で、環境やニー値創造は、お客さまとの対話から生まれる」というのが私の持論です。

そして今、私たちが生み出すライフスタイル創造は、新たな局面を迎ズの変化を的確に捉え、その変化に柔軟に対応していくことが、いか私たちが培ってきたグループの強みは、大きく3つに分けて説明すえています。それは、ライフスタイルや価値観の多様化、テクノロジー環境問題やエネルギー問題は、地球規模で取り組む必要のある長の進化などを受けて、「住まい方」「働き方」「過ごし方」という3つの領期課題であるとともに、当社グループにとってのリスク・機会です。私ることができます。

P.12「グループの 3つの強み」参照▼に重要であるかをダーウィンは教えてくれます。
当社グループが展開する事業やサービスは多岐にわたります。それ1つ目は、「多様なアセットと多彩なお客さま」です。安心と信頼のは、私たちが公益を追求しながら進化を続けてきた歴史の結果であ東急ブランドのもと、私たちは幅広いアセットに関与しており、お子さり、時代に即して、さまざまな社会のニーズに応えてきた証です。

まからシニアの方々まで、あらゆるライフステージのお客さまに多様なそのような視点から、当社グループの歴史を改めて顧みたとき、サービスを提供しています。2つ目は、「ユニークな事業を生み出す風

ニュータウン開発やマンション分譲などの住宅事業から始まり、管理土」です。余暇を楽しむリゾート事業や“本格 DIY ”を展開するハンズ事業や仲介事業などを通してバリューチェーンを拡大してきた時代が事業など、常に時代のニーズを先読みしてユニークな事業を生み出グループの黎明期であるならば、その後、オフィスビルや商業施設なしてきた歩みが、グループ全体の風土として私たちに根づいています。

どの都市開発を中心に、不動産投資ビジネスへと事業ドメインを拡大「専門性の高い人財とノウハウ」
です。100社を超えるグルー
3つ目は、させてきた時代が、現在の発展期といえます。そして、昨今の技術革プ会社で約 3 万人※1 の従業員たちが、それぞれの強みを活かして活新の飛躍的進展を踏まえたとき、これから先のビジネスを、私たちは躍しています。また、専門性の高い人財が、そのノウハウをグループどのように進化させていくべきか、真剣に考える時期に来ているので内で共有しながら、新たな価値創造に取り組んでいます。

P.10「社会課題とともに歩んできた価値創造」参照▼はないかと思います。

図 2. ライフスタイル創造の進化
ライフスタイル創造 1.0
ハコ起点でのビジネス展開

ライフスタイル創造 2.0
ハコを活かしたソリューション提案

商業施設
ホテル
ゴルフ場
スキー場

過ごし方の提案

不動産業を起点にした私たちの事業領域は、時代の変遷のなかで都市で生活する人々のニーズも細分化する現代においては、社会や私は日頃から、変化を恐れない未来志向の経営を大切にしていま

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ライフスタイル創造 3.0
あらゆる生活シーンの融合へ

過ごし方の提案

住まい方の提案

徐々に広がってきました。特にライフスタイルや価値観が多様化し、変化を素早く捉えて、危機を乗り越えてきた

P.06「私たちのありたい姿」参照▼

策定しました。

お客さまが不動産業に求める役割も大きく変わってきています。そのような環境変化のなか、私たちは今、グループの 3つの強みを活かしマンション戸建住宅

オフィスビル

住まい方の提案

働き方の提案

働き方の提案

ライフスタイル創造て、街に、社会に、新しい価値を生み出しています。

TOKYU FUDOSAN HOLDINGS 2019 INTEGRATED REPORT

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Section 1 価値創造ストーリー／トップメッセージの策定に向けたディスカッションを、これから本格化させていきます。

クフォース（ TCFD ）」提言への賛同、100% 再生可能エネルギーでの総合不動産業を生業としてきた私たちが、今後も付加価値の高い事業運営をめざす国際的イニシアティブ「 RE100 」への加盟（東急不街づくりを通じて賃貸事業の厚みを増していくことは変わらないと思動産）など、2019 年も新たな施策を積極的に展開しています。

いますが、一方で、昨今の技術革新の飛躍的進展を、どのように事業して、「 ESG マネジメント」を掲げています。ESG（環境・社会・ガバ

2045 年には、人工知能が人間の知性を超えるシンギュラリティ※ 3がナンス）の観点から、「環境」「働き方改革」「ソーシャルニーズ」「コー到来するともいわれています。こうした環境変化に対しては、既存事ポレートガバナンス」の 4つのテーマを策定し、2020 年度の KPI 目標

業と、革新的技術を含めた外部との連携によって、いかに付加価値をを設定するとともに、PDCA サイクルを回しながら、それぞれの目標達生み出すことができるかが重要になると考えます。

満足度向上

ビジネスを取り巻くさまざまな分野で、新たな事業モデルが出現して会的な要請の高まりを受け、コーポレートガバナンスガイドラインのきています。イノベーションで競争環境が激変する業界もあり、不動制定などを行いました。また、当社初となる女性の社外取締役を迎え、産業界においても、不動産テックの進化などにより、今後まったく異より長期的で多様性のある議論ができるようになりました。

なる業界のプレイヤーが競合になる可能性は大いにありうることです。

業

従化を図っています。2018 年度は、会社法改正に向けた動きを含む社

働きがいの追求

その輪を広げていくことが企業価値向上につながる

共創価値の追求

足成の場を提供するプラットフォーマー型の企業が生まれ、クラウドファンディングの手法が不動産投資の世界でも注目されるなど、私たちのそれぞれの満足度を高め、満

コーポレートガバナンスにおいては、経営の効率性向上、健全かつ▼経済価値の追求

不動産業界では、コワーキングスペースを運営してコミュニティ形透明性の高い経営体制構築に向けて、引き続きガバナンス体制の強P.51

あらゆるステークホルダーのー

P.48「 ESG マネジメント」参照▼成に向けた取り組みを進めています。

公益の追求

家満足に取り入れていくかは、真剣に考えていかなければならない課題です。

精神価値の追求

投資主・

中期経営計画では、成長戦略を支える経営基盤強化の取り組みとお 客 さま 満 足足えて、このありたい姿をさらに追求するために、次の中長期経営計画

株2030 年までの「持続可能な開発目標（ SDGs ）」の達成に貢献していきます。気候変動への対応に関しては、「気候関連財務情報開示タス

図 3. 企業価値を高める 5 つの満足度

会満として大きな拠りどころになると考えています。2021 年度以降を見据

地 域・社

たちは国際社会の一員として、2015 年に国連サミットで採択された

員

満足

取引

パ
先・ートナ

少子高齢化が進む国内においては、生産年齢人口の減少による労「コーポレートガバナンス」参照

働力不足の問題も顕在化してきています。運営業や管理業に強みをVUCA 時代に価値を創造し続けるための戦略構築へ※2私たちは今、予測不可能な要素に満ちた VUCAの時代を生きています。これを脅威と捉えるか機会と捉えるかは、私たちの心構え次持つ私たちにとって、これらは避けて通れない課題です。不確実性の技術の活用やシナジー創出を図っています。それでも、まだ取り組みれません。そうなったとき、それでも私たちは、長い時間をかけて旅行

高い未来とはいえ、単身世帯の増加、地方の過疎化、空き家の増加は緒に就いたばかりです。スマートシティの構築などを通じて、政府を楽しむでしょうか。観光資源やリゾートが持つ役割は、どのようになど、ある程度予想されている未来もあり、こうした変化を敏感に捉が提唱する、情報社会の次に訪れる新たな社会「 Society 5.0 」※ 4の変化するでしょうか。やがてロボットが人間の代わりに働き、私たちはえることが重要だと考えます。

実現に貢献していくためにも、事業を取り巻く機会とリスクを見直しつ一切働かなくてよい時代が訪れるかもしれません。そうなったとき、そ当社グループでは、RPA（ Robotic Process Automation ）の第です。私は変化の激しい不確実な時代だからこそ、「価値を創造し活用をはじめ、さまざまな形で業務効率化や生産性向上に取り組ん続ける企業グループへ」という私たちのありたい姿が、経営の羅針盤でいるほか、CVC（ Corporate Venture Capital ）を通じた革新的つ、新たな成長の芽を探索し、次の成長戦略を描いていきます。

れでも私たちは、働くことに意義や魅力を感じ、働きがいを求め続けるでしょうか。
そうした未来を思い描いたとき、それでも私たちが求めるのは、感すべてのステークホルダーの共感を呼ぶ経営を動する、喜びを分かち合うといった、私たちが本来持っている「人間らしさ＝ヒューマニティ」、あるいは「創造性＝クリエイティビティ」といっ最後に、私がグループの経営で大事にしていることをお伝えします。

たものではないかと私は思います。これからは「心の時代」であり、一それは、あらゆるステークホルダーの満足度を高めるということです。

人ひとりが自己実現をめざす社会が訪れようとしています。個人がそこれまでの経験でたどり着いた、私の経営哲学です。
株主・投資家満足のために経済価値を追求しながら、地域・社会

れぞれの価値観で自己実現を叶えようとするとき、豊かな体験、豊かな時間といった「過ごし方」が生み出す心の満足を、どうやって経済満足のために公益を追求する。この両者のバランスをとりながら、私価値に変えていくか。その部分にしっかりと向き合っていくことが、こ利と公益を一致させていくことが、当社グループの原点ともいえる合れからの経営には必要だと感じます。

本主義の考え方です。お客さまに対しては、私たちの強みであるライ

渋谷の街に出れば、多様な人たちに出会います。若者もいれば、シフスタイル創造による精神価値を、取引先・パートナーに対しては、とニアもいる。ビジネスパーソンもいれば、路上パフォーマーもいる。こ

もに価値を生み育てる共創価値を、そして従業員に対しては、働く喜

んなに多様性のある街は、ほかにそうありません。渋谷に本拠地を構びや働きがいを追求することで、それぞれの満足度を高めていきます。

える私たちには、新しいライフスタイルを創造・提案するチャンスが、これら 5つの満足度を高め、その輪を広げていくことが、すなわち企たくさん転がっているのです。私たち自身が渋谷から新しい働き方を業価値の向上につながると私は信じています（図 3. 企業価値を高める 5

実践し、外に向かって交流の輪を広げ、目に見えない価値、すなわちつの満足度）。

「ヒューマニティ」を大切にするプロフェッショナル集団になりたいと思

企業は社会の公器である以上、公共性や公益性の観点を常に意います。そして最終的には、私たちの「生き方」そのものが、新しいラ識しながら、特定のステークホルダーに偏ることなく、あまねく人々のイフスタイル創造になっていく。そのような状態を、私はひとつの理想「満足」を追い求めたいと考えています。言い換えれば、「共感を呼ぶとして掲げたいと考えています。

経営」ということかもしれません。共感なくして社会は変えられません。
先ほど述べたように、テクノロジーの進化やイノベーションの加速は、私たちの業界を大きく変えていく可能性を秘めています。それはすなわち、私たちの生活が大きく変わる可能性を意味します。例えば、MaaS（ Mobility as a Service ）のような取り組みは、私たちが当たり前だと思ってきた「移動」や「場所」の概念を、根本から覆すかもし20※ 1. 臨時雇用者を含む人数です※ 2. VUCA（ブーカ）：Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）の頭文字をつなげた言葉で、予測不可能な社会経済環境をさす※ 3. シンギュラリティ：技術的特異点、またはその転換がもたらす世界の変化のこと。アメリカの未来学者レイ・カーツワイルは、人工知能（ AI ）が指数関数的に進化し、2045 年までに人間とAI の能力が逆転する“ 技術的特異点 ”に到達すると予測している※ 4. Society 5.0：第5 期科学技術基本計画で提唱された、人類史上 5 番目の新しい社会。
第4 次産業革命により、新しい価値やサービスが次々と創り出される「超スマート社会」をさす

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