「エクスプレス予約」にご入会いただきありがとうございます
エクスプレス予約は東海道・山陽・九州新幹線（東京～新大阪～博多～鹿児島中央）をスムーズ＆スピーディーにいつでも会員価格で利用できる、会員制ネット予約＆チケットレス乗車サービスです。

サービス詳細はエクスプレス予約
ホームページでご確認ください。

https://expy.jp/

４つのメリット

いつでも会員価格！

ネットで簡単予約！

予約の変更は何度でも手数料無料！

チケットレスでスピーディー乗車！

お盆や年末年始などの期間も会員価格でご利用いただけます

スマートフォンやパソコンからいつでもどこでもご予約いただけます

通常きっぷと異なり、列車の発車前まで何度でも手数料無料

予約後はICカードを改札機にタッチして新幹線へ同封のエクスプレス予約専用ICカード（以下、「EX－ICカード」）
は、会員様ご本人が利用できる新幹線乗車専用のICカードです。
エクスプレス予約のご契約によりカードデザインが異なります。

JR東海エクスプレス・カード 個人会員様

JR東海エクスプレス・カード

プラスEX

ビュー・エクスプレス 会員様

法人会員様

会員様

エクスプレス予 約ご 利 用まで の 流れ
会員登録
会員登録方法の詳細はこちら

https://expy.jp/beginner/entry/

会員登録方法は裏面でご確認ください。
はじめて「エクスプレス予約」を利用するには会員登録が必要です。
「EXアプリ 」
やスマートフォン・パソコンのいずれかで一度登録すれば、他の端末でも利用できます。

●●※端末ごとに登録する必要はございません。

「EXアプリ」の 詳 細 は エ

エクスプレス予約公式アプリ「EXアプリ 」ならシンプル・スピーディーに
クスプレス予約ホームページ
ご利用いただけます。
（https://expy.jp/lp/app/）を● クレジットカードを紛失等で再発行・切替した場合は、再度会員登録が必要です。
ご覧ください。詳細はこちらa● 会員登録が完了すると、新幹線をご予約いただけます。
●「EXアプリ 」起動またはエクスプレス予約ホームページ（https://expy.jp/）にアクセスして会員IDと会員登録の際に設定したパスワードを入力してログインください。
● 列車の予約は、乗車日、出発時刻、利用する区間、利用人数等を選択するだけで、「シートマップ（座席表）」からお好きな席を予約できます。
● お連れの方も会員価格が適用されます（１回の操作で最大６名まで予約可能）。
● 予約時点でエクスプレス予約の決済用クレジットカードより代金を決済します。
●

予約
変更・払戻方法の詳細はこちら

予約受付時間https://expy.jp/reservation/

予約可能期間

予約の回答

24時間※23：30～翌日5：30の間は、シートマップのご利用ができないなど、ご利用には制限があります。

乗車日1年前（前年同日）の5：30から、乗車日当日の時刻表に表示された列車発車時刻4分前まで（※）※購入ボタンを押す時点で、列車発車時刻4分前までの列車の予約ができます。
※1年前予約には一部対象外の商品があるなど、ご利用には条件がございます。詳しくはホームページでご確認ください。

予約結果は、予約操作完了時に画面上および予約内容の確認メールでお知らせします。
※メールが届かない場合は、「予約確認／変更／払戻」画面にて予約結果をご確認ください。

※クレジットカードのご利用限度額等の状態により、予約・変更・払戻いただけない場合があります。

●

急な予定変更があった場合もお持ちのスマートフォンから簡単操作で、手数料もかからず何度でも予約変更ができます。

※予約変更はICカードの改札入場前またはきっぷ受取前で列車発車時刻前かつ変更後の列車の乗車日が初回購入時の乗車日の3 ヵ月以内に限ります（一部の早特商品は除く）。

（ 変 更・払 戻 ）●キャンセル料もおトク。発車直前まで一律320円です。

※e特急券・往復商品や期間限定で特別に設定した商品を除く!

「EX予約サービス」（片道商品の場合）の商品を利用されなかった場合「列車発車時刻経過後に払戻をした」ものとみなして、発売額から①普通車自由席は払戻手数料320円を差し引き、②普通車指定席およびグリーン車は利用区間毎に定めた特定額を手数料として差し引き、乗車日の翌日以降に自動的に払い戻します。
※きっぷとして受取後の場合は、自動的な払戻手続きは行われません。詳しくは、ホームページでご確認ください。

会員様ご本人の利用は「EX－ICカード」
でチケットレス乗車。きっぷを受け取る必要はございません。
複数名でご利用の場合、お連れの方も事前にお持ちの「交通系ICカード」を指定すれば、会員様ご本人同様にチケットレスで乗車いただけます。にチケットレスで乗車いた● 会員様ご本人様も、お持ちの交通系ICカード※を登録することで、新幹線も在来線も交通系ICカード系 ICカード1枚でチケットレスで乗車できます。
●●

乗車※モバイルSuicaやモバイルPASMO、モバイルICOCA等も登録できます。モバイル端末1台で新幹線・在来線ともご乗車いただけますので乗車前にご登録をおすすめします。
※ｅ特急券をご利用の際は、東海道・山陽・九州新幹線の指定席券売機等で「きっぷ」を受け取って乗車してください。
交通系ICカードの指定方法はこちら

在来線と新幹線を乗り継ぐ場合など乗車方法の詳細はこちら

https://expy.jp/
reservation/geton_iccard/

https://expy.jp/
reservation/?anc=sec2「 エクスプレス予 約 」商品
エクスプレス予約は、早めの予約で、さらにおトクな「早特商品」もご用意しています（区間・席数限定・設定除外日あり）。
ご利用シーンに合わせて、ご家族やお友達と一緒におトクに新幹線をご利用ください！

エクスプレス予約商品の詳細はこちら

https://expy.jp/product/※画像やイラストは全てイメージです。

会 員 登 録 操 作 方法（ スマートフォンの 場 合 ）①エクスプレス予約ホームページへアクセス④メールアドレスを入力⑥会員登録画面⑨お客様情報等を確認、登録完了

EX－ICカード（個人会員様の例）

登録完了メールを送信します。
会員登録が完了すると、新幹線をご予約いただけます。
ワンタイムパスワードを受信できない場合、再度会員登録をしていただくことになりますのでご注意ください。

エクスプレス予約ホームページ

https://expy.jp/
エクスプレス予約

会員ID（10桁の数字）検索②「会員登録」を選択し、次の画面で「エクスプレス・カードの 方はこちら」を選択（※）

概 ね ５ 分 以 内 に、 登 録
メールアドレスに会員登録メールを送信。

（※）プラスEX会員の方は、「プラスEX会員の方はこちら」を選択⑤会員登録メール記載のURLへアクセス⑥（1）
EX－ICカードに記載の会員ID
（2）
生年月日
（3）
エクスプレス予約の決済用クレジットカード
番号下4桁を入力し内容確認③入会案内「STEP2」の「会員登録」を選択

重要

生年月日はクレジットカードで登録した生年月日をご入力ください⑦会員規約等への同意⑧（1）
お客様情報・パスワード等を入力（2）
ワンタイムパスワードの受信方法を選択

もっと便利に！ 簡単ログイン画面の登録「簡単ログイン」
スマートフォン・パソコン向け画面は、パスワード入力のみでログインできます（パスワー
ド管理には十分ご注意ください）。登録後は、「ブックマーク」
や「お気に入り」から予約できます。
①ログイン後のメニュー画面から「簡単ログインの設定」
を選択②URLを選択③パスワードは入力せず、この画面をブックマーク等に登録

クレジットカード番号下４桁※選択した項目によっては、有効性確認のためワンタイムパスワードの 入 力 画 面 が 表 示されます。

ここで設定したパスワードは、予約時やきっぷ受取の際に必要です。

会員登録（スマートフォン）の操作方法の詳細はこちら

会員規約・特約はホームページでご確認いただけます

https://expy.jp/beginner/entry/sph/https://expy.jp/rules/

エクスプレス予 約の 便 利なサービス
領収書表示サービス

EXポイント

エクスプレス予約にアクセスし領収書を画面に表示して印刷することができるサービスです。
●照会可能期間
予約完了日の翌日から最大15 ヵ月後（23：30）まで。
※予約完了日当日は表示できません。
●表示方法
メインメニュー「ご利用履歴・領収書の発行」
を選択

会員様向け優待

エクスプレス予約サービスを利用して東海道新幹線にチケットレスでご乗車いただくと、東海道新幹線のご利用区間等に応じてポイントが貯まり「EX旅パック」の旅行商品やJR東海グループの駅商業施設でのお買い物に使える「TOKAI STATION POINT」を相互交換できます。

エクスプレス予約会員様向けに旅先で役立つ特典や、駅ビル・駅構内対象店舗の割引サービスなど、おトクな優待を用意しております。

領収書サービスの詳細はこちら

EXポイントサービスの詳細はこちら

会員特典情報の詳細はこちら

https://expy.jp/
reservation/receipt/

https://expy.jp/
reservation/ex-point/

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enjoytrip/

エクスプレス予 約 会 員 様 向け旅 行商品「 E X 旅 パック 」
エクスプレス予約会員様向け旅行商品ならこんな悩みを解決！

新幹線宿

新幹線と宿を別々に予約するのが面倒

もう少し観光地にいたいけど新幹線の出発時間が迫ってきた

好きな座席を選びたい

数ヶ月先の予約を取りたい

新幹線のきっぷが見つからない・・

１度の予約でOK

列車変更が何度でもOK（※2）

シートマップから座席を指定OK（※3）

最大１年前（※4）から出発前日まで予約OK

ICカードやQRチケットでチケットレス乗車OK（※1）

次のご旅行はで！
「EX旅パック」「EX旅パック」の詳細はエクスプレス予約ホームページでご確認ください。

エクスプレス予約会員様はチケットレスで、乗車日当日まで新幹線の列車変更可能な旅行商品をご予約いただけます。
（※１）
EX 旅パックは価格変動型の募集型企画旅行商品です。予約日時によって価格が随時変動します。旅行企画・実施は㈱ジェイアール東海ツアーズ・㈱日本旅行です。
（※２）列車変更に制限のある商品があります。列車変更は日付、区間、人数、設備、列車種別［「のぞみ・みずほ」または「ひかり・こだま・さくら・つばめ」］が同一の場合に限ります。
（※３）座席の指定には制限があります。座席指定は乗車日の１ヶ月以内（5：30～23：30）に限ります。
（※４）
復路の1年前からご予約いただけます。その他の制限についてはご予約の際、新幹線の利用条件等を必ずご確認ください。

よくあるご 質 問・お問 い合 わせ 先
エクスプレス予約サービスにエクスプレス予約に関するお問い合わせ
関する「よくあるご質問」はこちら
カスタマーセンターお問い合わせ前に、●エクスプレス予約のご利用についてぜひホームページをご覧ください。 エクスプレス予約カスタマーセンター●EX－ICカードの不具合による再発行、改姓改名等、EX－ICカード記載内容変更のご相談について

https://expy.jp/faq/［会員専用］［会員専用］

0120-417-419※このフリーダイヤルでは、一部の IP 電話、海外からはご利用になれません。

営業時間 5：30～23：30（年中無休）
お問い合わせ時、会員ID（10桁の数字）を確認させていただきますので、お手元にご用意ください。
会員IDが分からない場合はこちらからご確認くださいa

EX－IC カードに関するお問い合わせ

エクスプレスICカードデスク

0120-1485-80※このフリーダイヤルでは、IP 電話、海外からはご利用になれません。

営業時間 9：00～17：00（12/30～1/3休）●EX－ICカードの紛失・盗難について

エクスプレスICカード紛失盗難デスク［会員専用］

0120-1485-79※このフリーダイヤルでは、IP 電話、海外からはご利用になれません。

営業時間 24 時間（年中無休）
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