栃木県中小企業家同友会 会報

社長の学校
vol. 170

商い話

良い経営者を目指し、共に学び、共に育とう！

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T picc 01■ 発行日：2024年７月31日■ 発行者：栃木県中小企業家同友会〒321- 0968 栃木県宇都宮市中今泉２-３-13
TEL 028-612-3826 FAX 028-612-3827
E-mail：t-doyu@ninus.ocn.ne.jp
URL：http://www.tochigi.doyu.jp/■ 企画編集：広報委員会 ■ 印刷：有限会社 赤札堂印刷所

栃木のNEWS 鹿沼・日光支部６月例会

花で皆を幸せにしたい想いで「ありがとうの伝導業」へ
株 式会社花 茂

代表取 締役であ代表取締役に就任し変革が始まります。

り、現在千葉同友会理事・経営指針

家族や従業員との大きな軋轢を生みながらも、売委員長を務める大矢さんのお話を伺上重視から利益重視へと、人を大切にしない経営からいました。経営指針委員長というこ大切にする経営へと大きく経営改革をされたそうです。ともあり経営指針に基づいた経営の大矢さん個人の中でも相当な孤独や恐怖との闘いが重要性を話されました。経営指針に大矢みな氏あり、そんな環境の中でも他責をやめたり、自己効力基づくことで、①経営者の言葉や態度の一貫性が生ま感を高める行動、脳科学や心理学を学んだりと努力される。②日々の行動が変わり結果にフォーカスできる。

れたとのこと。今、花茂は「ありがとうの伝導業」と③自社固有の役割や選ばれる理由が明確になる。大いう固有の役割と「地域に無くてはならない花屋さん」

矢さんからは強い目的意識と、自身の役割や使命感をとしての存在価値を示し続け、大矢さんご自身も強い経営指針から感じました。

使命感をもって会社経営を続けてらっしゃると素敵な株式会社花茂は1946年創業。今年78周年を迎える老舗の花屋さんです。現在従業員約20名、売上高約笑顔から感じることが出来ました。
グループ討論では①あなたの人生理念は？②どんな

3 億円、フラワーギフト小売・卸売のみならず庭のメンことで無くてはならない会社になりますか。

テナンスやフラワースクールも展開されています。戦後というテーマで話し合いました。皆さん「人のため」と間もないころ、おばあちゃんが創業した小さなお花屋いうワードや前向きな人生理念を語られ、会社理念にさんは地域のコミュニティとしての固有の役割があった色濃く反映されていました。当たり前ではありますがそうです。バブル期には今の 3 倍以上の売上高と100経営者自身の価値観変容がその後の無くてはならな

人近くの従業員、会社経営は花の総合商社として拡い価値の創造へと繋がると強く感じる例会となりまし

大していき「金儲け」が主になっていったと語ります。

た。

時代の流れで衰退期を迎えたころに、大矢さん自身が［文 仲田知史 ㈱ TN プランテーション 代表取締役］

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栃木のNEWS 県南支部６月例会
営業ってどうやってますか？

6 月19日、小山城南市民交流センター「ゆめまち」
で県南支部例会が開催された。

は「商品やサービスを売ること」等の回答が上がった。
営業とは、「お客様の問題解決をすること」と福田氏

今期、県南支部は「参加者の悩みをみんなで解決しは言う。営業は個人のセンスや感覚ではなく、科学的ていこう」の発想のもとに企画されている。今回のテーな手法に基づいている。営業の基本は学ぶことができ

マは「営業ってどうやってますか？」の一言から始まっるし、実践して磨き上げることもできる。営業にも「守・た。発表は営業のプロ福田忠史氏。他の支部からの破・離」があり、まずは基本が大切である。人は買う参加者も含めて17名と、関心の高さが伺えた。

ことは好きだが、買わされることは嫌いだ。人がもの営業とは何ですか？の質問から始まり、参加者からを買う時は必ず心が動く。心理学の理論を活用すると、「不満→欲求→決心→購入」という過程を理解するこはお客様の心を閉じる原因になるから注意が必要だ。とができる。営業には、聴く力、訊ねる力、伝える力、質問は、二者択一話法を使い、必ず答えが返ってくる察する力という 4 つの重要な要素が必要だ。これらは問いをする。察する力は場を読む力。お客様の求めてスキルであり、コミュニケーション能力を鍛えることでいるものを理解することが重要だ。

向上させることができる。営業においては何を聴くか

今回は各人に予め配られたスケッチブックに、福田が重要であり、お客様の話、思い、考えに耳を傾氏からテンポよく出される質問の回答を記入し、参加けることが必者全員に見えるよう頭上に掲げて、指名された人は短要である。聴く補足説明をした。福田氏の巧みな話術と場をつくる

く際には常に力により、大いに盛り上がった。次回の県南の例会もYESで受ける目が離せない。

ことが大切で、［文中村あさみ㈱ボーダーレス代表取締役］

NOという反応

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栃木のNEWS 第２回宇都宮大学生との懇談会「地域に若者を残し、地域で若者を育てる」
を学生と共に考えた

6 月25日に宇都宮市東コミュニティセンターにて宇都た。
」という宮大学生との合同例会が開催された。学生側の「地元感想を述べで就職を考えている学生が多いが、地元企業の魅力られた。

を知る機会がない」「学生がミスマッチの無い就職をグループ地元で実現できる環境を作る」という願いと、「どうし討論では、たら中小企業の魅力を学生に知って頂けるか」という「インターンシップを受けたいのはなぜですか？受けて同友会の願いが一つになり、7 月21日に宇都宮大学内もらいたいのはなぜですか？」をテーマで行われ、私でインターンシップマッチング会が開催される。今日はが属した第 2 グループでは、会員側からは、地域にあそこに向けて双方の理解を深めていく例会となった。

る中小企業で働くワクワク感を感じてもらいたい、イ

例会では、コラベルト小倉大河氏・鈴木惟吹氏（宇ンターンシップを受け入れることで起こる自社の社員の都宮大学地域デザイン学部 3 年生）からの学生アン変化を期待したいという意見があり、学生からは資料ケート調査や体験報告、宇都宮大学生柳田涼氏・増を見ても気づけない、「働く」ということを知りたい、

田壮真氏・鎌倉理帆氏によるインターンシップ体験報

社会に対して価値をどうやって生み出せるようになるか

告、インターンシップの運営・考え方を中小企業家同を知りたい、といった意見があった。

友会全国協議会事務局横山朋美氏より、また、インター私自身、今回の同友会の一連の取り組みがきっかけ

シップの事例説明を㈱サンプラスチック・大江正孝氏（経となり、今期初めてインターンシップに挑戦する。
「地営労働委員長）より説明を頂いた。コラベルト鈴木氏

域に若者を残す、地域で若者を育てる」中小企業にから 7 月21日参加予定企業への事前取材の際の「『地向かう貴重な学びを得ることができるため、今後もよ域に貢献している』という誇りを社長が持っているとり多くの方に参加して頂きたい。

実感、大企業の CSR とは違いすがすがしく感じまし［文 斎藤秀樹 ㈱ウィステリアコンパス 代表取締役］

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全国のNEWS 第27回女性経営者全国交流会 in 大阪
ビジョンを絵で表現する。

1 日目は、第 5 分科会「人と地域を大切に思う心こそが社会を強くする」（㈲サンディオス津賀社長）に参加した。
地域に根差した企業になるために実践したことは、

会社に対する信用づくりとのこと。それは、特別なこならないと人を生かす経営にはならない」や「社員のとではなく、就業規則の作成・残業代支払・財務公感情に振り回されず、仕組みを作って対応する」こと、開から始めたという。年 2 回顧問税理士さんから社員

また「同友会の運営自体は果たしてダイバーシティ経営全員で数値の見方を学んでいるそうで、顧問士業の活となっているだろうか？」という問題提起にまで及んだ。

用をうまくされている事例だなと感じた。
「会社に対す2 日目の記念講演は「社会起業家として生きる。」（認る信用づくり＝社員が会社を信用して安心して働ける

定 NPO 法人 Homedoor

場所と思える」ことが大事である。

ホームレス問題を解決しようと起業されたところから現同友会に入会して腹を割って話せる仲間ができ、会川口理事長）で、19歳で在までの流れを講演していただいた。

社の大小関係なく悩みを前向きに解決できるようにホームレス問題では全国でボランティア団体等がなったことが社内改革に取り組むきっかけだったそう。

様々な支援を行っていることを報道等で拝見するが、広告制作業だけでは今後もたないと悩んだ時も、橋本

ここまで原因や社会構造自体の分析や解決するため久美子氏の「川上にいこう」という言葉を社内に落との手法を考えて、寄付金等に頼るだけでなく億単位のし込み、「広告制作＝クライアントを応援する」という借金までして実行している話は初めて聞いた。

定義にたどり着き、受け身の広告制作だけでなくマーホームレスの方々にただ甘えさせるのではなく、丁寧ケティング 支 援、 プにヒアリングして選択肢を提供する、ヒアリング内容レゼン支援、地域イから自社のサービス内容も考えていくという考えで「誰ベント運営を始めたもが何度でもやり直せる社会を作る」というビジョンでので、本業にブレず運営されている。に業務の幅を広げて2 日間共通していたのは、ビジョンを絵で表現され地域とのつながりをていた点だった。こんな社屋で、こんなサービスを提深めていけたという供して、こんな人々とつながりたいという絵である。社

ところが着実に成長員や地域の方にビジョンを共有するのに、パッと見てできた要因とのこと

わかりやすいというのも大事なことであると学べた全だった。

国大会であった。

グループ討論の発［文トカール労務サポート

代表

齊藤加居］

表では、
「業績もよくコラム

民 主ということ内田樹のはなしを読む。
「民主政の終わり」という2024－7－12 の記事。そのなかで、民主政の特徴をこ多なものをまなぶものだった。これがなぜ経営に必要なのかとおもう内容も多い。受講するのをどうしようかと戸惑ったほど。
これを、「民主」を支える力をつけてもらえるようなう述べている。

人間的成長を願って学んでもらうという意図だとする「市民に向かって政治的成熟を求める政体は民主政と、納得がいく。の他にはない。
」と。
この言葉をうけて同友会で言う、「民主」とは、何なのだろうかと考えてみる。
経営者が社員や自分に人間的成熟をねがうということ。
経営者自身が社員や自分に対して「大人になれ」といいつづける仕事を引き受けること。
内田氏のことばを借りるとこう言えるのではないだろうか。
昨年わたしが受講した、北海道同友会の同友会大学は経営幹部が宇宙、民族、経営、経営などなど雑今回の第56回中同協総会のテーマに掲げられた「21世型中小企業」は93年の札幌総会で宣言された。それから30年経ち、新しい時代が求める企業＝同友会型企業像ということで、今総会では全社的な共育を実践し発展している企業が多数報告していた。
企業の成長は、会社に関わる人の人間的な成長にかかっている。
内田氏の成熟という話が「同友会型企業」の理解をふかくしてくれた。
［文専務理事石綱知進］

栃木県中小企業家同友会

会報「商い話」vol.170（2024 年 7 月発行）