平成２１年７月２８日
報道機関各位北九州市産業経済局

富士通コミュニケーションサービス株式会社が黒崎にサポートセンターを開設（新規雇用３５０名で、小倉のセンターとあわせ総勢１，３００名に）

富士通コミュニケーションサービス株式会社が今年１０月に、八幡西区黒崎に大規模なサポートセンターを開設することを決定し、別紙のとおり発表いたしましたのでお知らせします。
富士通コミュニケーションサービス株式会社は、富士通グループにおいて、高度な知識を必要とするＩＴ製品のサポート業務を中核とし、幅広くアウトソーシングビジネスを展開しています。
北九州市においては、平成１２年に首都圏以外で初のセンターとして小倉北区にサポートセンターを開設し、現在全国に７ヶ所ある同社の中で最大規模のサポートセンターを運営しています。
今回の「北九州黒崎サポートセンター」は本市における同社の２つめのサポートセン
ターで、今年１０月にクロサキメイト内に開設され、１年後までに約３５０名の雇用を予定している大規模なセンターです。
８月には会社説明会を実施し、本格的な採用活動を始めるとのことです。
このセンター開設で、毎日数百名の方が黒崎中心市街地に通うこととなり、本市の重要な課題である副都心・黒崎の活性化に大きく寄与するセンターとしても大変意義深いものです。

【問い合わせ先】
北九州市産業経済局産業誘致部誘致課
電話 093-582-2065（担当／田原、岩見）2009 年 7 月 28 日

富士通コミュニケーションサービス株式会社「北九州黒崎サポートセンター」を 10 月に開設し、北九州地区 1,300 名規模へ－高まるコンタクトセンターの効率化、高品質化へのニーズに対応－
サポートサービス専門会社、富士通コミュニケーションサービス株式会社（本社：東京都品川区 代表取締役社長：南昌宏）は、当社 8 番目のサポートセンターとなる「北九州黒崎サポートセンター｣を 2009 年 10 月に開設します。新センターは、2000 年に設立し拡大して参りました｢北九州サポートセンター｣と連携して効率的な運用を図り、高まるコンタクトセンター業務のアウトソーシングへのニーズに高品質に対応いたします。
昨今の厳しい経済環境の下、多くの企業がコスト削減を求められている中で、コンタクトセンター業務のアウトソーシングに対するニーズが増加しています。また、急激な成長を続けているインターネットを利用したビジネス市場では、サービスの多様化と共にお客様に対する高品質なサポートが必要となっています。
クライアントの要望にタイムリーにかつ高品質に対応するため、当社は北九州市のご支援により、JR 黒崎駅に隣接するクロサキメイト内に新センターを開設することといたしました。
【北九州黒崎サポートセンター概要（予定）】(1)名(2)所

在称： 北九州黒崎サポートセンター地： 北九州市八幡西区黒崎１丁目１－１ クロサキメイト(3)サービス開始： 2009 年 10 月上旬(4)サポート内容： 大手通信プロバイダーのサポート業務等(5)要： ２00 名 （2009 年 10 月末見込）

員数

350 名*（2010 年 9 月末見込）＊北九州サポートセンターと合わせて 1,300 名 （2010 年 9 月末見込）【北九州黒崎サポートセンターの特長】(1) 北九州サポートセンター(小倉北区)と連携し北九州地区 1,300 名の大規模センターへ
当社は北九州地区において、約 9 年間のセンター運用実績を有します。今回の新センター開設に際してはその基盤を最大限に活用し、短期間で、効率的に構築を行います。構築後は、双方のセンターの長所を活かしながら、大規模センターとして、高品質なサポートサービスを提供して参ります。
（2） 高度なセキュリティー環境を実現したセンター
非接触型手のひら静脈認証および、部外者の不正侵入を防止するエントランスセキュリティシステ
ム導入により、入場制限と入退出管理を実施。また、監視カメラとの連動運用による入退出履歴管理など最先端セキュリティー設備を装備し、情報保護の徹底を行います。
（3） 働きやすい職場環境
当センターは、通勤、買い物、食事に利便性の高いクロサキメイト 6、7 階に開設。心身の疲れを癒し、コミュニケーションをとることのできる様々な形態のリフレッシュルームや、自己学習スペース、買い物をした食品を入れておく冷蔵庫の設置など、スタッフが働きやすい職場環境を構築します。
222≪報道関係者お問い合わせ先≫ 富士通コミュニケーションサービス株式会社 電話：03-5462-3823(直通)事業推進本部 経営企画室 荒木
e-mail：pr@ｃｓｌ.ｆｕｊｉｔｓｕ.ｃｏｍ

｢北九州サポートセンター｣は、より高品質な PC サポートサービスの提供を行いたいというクライアン
トニーズに応えて、2000 年 9 月に開設以来、クライアント企業から高い評価と信頼をいただきながらビジネスの拡大を続けて、現在は当社最大規模のセンターとして運営しております。
当社は、北九州サポートセンターと北九州黒崎サポートセンターの２つのセンターにより、北九州市のさらなる産業の発展への貢献とともに、クライアントの顧客価値の最大化を図り、さらに事業拡大を目指してまいります。
また、今回の新センターにて実施いたします大手通信プロバイダーのサポート業務スタッフを募集いたします。下記の日程で会社説明会を開催いたします。
【会社説明会概要（予定）】(1)開 催 日 時 ： 2009 年 8 月 10 日（月曜日） 14：00(2)開 催 場 所 ： コムシティ 7 階 子どもの館 子どもホール
北九州市八幡西区黒崎三丁目 15 番 3 号 コムシティ 7 階(3)募 集 人 数 ： 100 名(4)参 加 申 込 先 ：北九州黒崎サポートセンター採用事務局 0120-770-600【 商標について 】
記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
以≪お客様お問い合わせ先≫
富士通コミュニケーションサービス株式会社
営業本部
電話：03-5462-3810(直通)E-mail：csl-sales@csl.fujitsu.com

2上【 富士通コミュニケーションサービス株式会社概要 (2009 年 7 月現在) 】
当社（旧社名：コーポレイトソフトウェア㈱）は、1994 年 12 月に、サポートサービスの専業企業として設立以降、お客様への“最高品質のサポートサービスの提供”を心がけてまいりました。2006 年 8 月には、富士通のグループ会社として、富士通コミュニケーションサービス㈱に社名変更し、以来、従来にも増して高品質な卓越した“サポートサービス”の提供により、クライアントにとってかけがえのない｢真の戦略的パートナーになる｣ことを目指し、日々活動しております。
(1)所 在 地： 東京都品川区東品川 2-5-8 天王洲パークサイドビル(2)代 表 者： 代表取締役社長 南 昌宏

(3)設立

： 1994 年 12 月

(4)資 本 金： 4 億 5 千万円(5)売： 167 億円 (2008 年度)上(6)従 業 員 数： 3,200 名(7)サポートセンター ： 1) 天王洲サポートセンター（開設順）：東京都品川区東品川2) 北九州サポートセンター：福岡県北九州市小倉北区浅野3) 新潟サポートセンター：新潟県新潟市天神4) 松山サポートセンター：愛媛県松山市千舟町

5) 新川崎サポートセンター：神奈川県川崎市幸区鹿島田

6) 仙台サポートセンター：宮城県仙台市青葉区中央7) 目黒サポートセンター：東京都目黒区東山(8)事 業 内 容：「コンタクトセンター」および「IT サポート」のアウトソーシングサービス(9)U： http://jp.fujitsu.com/csl

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