●クラウド版価格
バージョンアップ

初期費用

契約期間契約ユーザー0円0円

1ヶ月〜5名〜・1ユーザーあたりの価格です。消費税は含みません。

契約コース

月額年額

スタンダードコース￥ 600 / 1ユーザー￥ 7,200 / 1ユーザー

プレミアムコース￥1,800 / 1ユーザー￥21,600 / 1ユーザー●スタンダードコースとプレミアムコースの違い

・6ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
・最低契約期間は1 ヶ月です。

・ユーザー数×5GB分のディスク容量をご利用いただけます。

利用可能なメールアプリケーションの数と、メールスペースの数が異なります。
複数の部署でメールワイズを使ったり、アドレス帳などを別に運用したい場合はプレミアムコースがおすすめです。
※ メールスペースとは、メールアプリケーションやアドレス帳、一斉配信など、メールワイズの各機能を１つのセットにしたメールワイズの画面のことです。

契約コース

メールアプリケーション

１個 まで

スタンダードコース
プレミアムコース

届いたメールを複 数 人で共 有 できるツール

メールスペース

１個 まで

２０個 まで / 1スペース

５個 まで

メールアプリケーション２０個まで

メールアプリケーション１個スタンダードコース

アドレス帳

電話履歴

テンプレート

訪問履歴

一斉配信

集計レポートプレミアムコース

メールスペース１個
メールアプリケーション１個 / １メールスペース

メールスペース５個
メールアプリケーション２０個 / １メールスペース

動作環境 ※1●Webブラウザー
Microsoft Edge 最新版

Windows

mac OS
iOS,iPadOS/Safari

Android

システム構成図●対応メールサーバー（Chromium版のみ）

Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

プロトコル

Safari 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

SMTP/POP3/IMAP4
SMTP/POP3/IMAP4 over TLS※ IMAP4は「メール受信機能」のみに対応しています。その他の機能は操作・使用できません。

認証形式

APOP
SMTP Authentication
OAuth（Exchange Online、Gmail）

STARTTLS
サポートあり

最新2バージョン※2
Android 10以降のAndroid Chrome 最新版

メールワイズを利用するには、メールサーバーが必要です。

メールサーバー

メールサーバーにメールが届く※1 クラウド版に関する最新の動作環境はホー厶ページをご覧ください。
※2「最新2バージョン」とは、例えばiOSやiPadOSの最新バージョンが17である場合に、動作環境は16と17になります。

●情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の認証を取得

サイボウズ株式会社は、情報セキュリティマネジメントシステムについて、下記の認証を取得しています。
ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27017
認証登録範囲：自社開発クラウドサービス 認証登録範囲：cybozu.com、Garoon、kintone、サイボウズOffice、メールワイズの提供に係るクラウドサービスプロバイダとしてのシステム運用・保守に係る ISMS クラウドの運用基盤の設計、構築、セキュリティマネジメントシステム
保守
認証登録番号： IS 577142
認証登録番号： CLOUD 715091

お問い合わせ先

サイボウズ株式会社
製品に関するお問い合わせは、弊社ホームページでhttps://mailwise.cybozu.co.jp/※サイボウズ、Cybozu、及びサイボウズのロゴマークはサイボウズ株式会社の登録商標です。
※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。また、当社製品には他社の著作物が含まれていることがあります。
個別の商標･著作物に関する注記については、こちらをご参照ください。
https://cybozu.co.jp/logotypes/trademark/※2024年秋からの改定後価格を記載しております。 MK5-026-240530
Copyright Cybozu, Inc.

※本カタログの記載事項は変更になる場合がございます。 2024年5月現在

「、は」
ズイ
メールワ

届いたメールを 複 数 人で共有し、 履 歴を一元管理 できるツールです 。
メールワイズの特徴

対応状況 が わかる！

対 応 漏 れ ・ 二 重 対 応 などはステータス発 生していませんか？

メールの担当者や処理状況を設定できます。担当者以外ともステータスを共有できるので、対応漏れや二重対応を防ぎます。

過去の履歴 が見える！
履歴管理

メールや電話の履歴を一覧表示できるので、過去の対応内容をすぐに追うことができます。

対応品質に 差がつかない！
テンプレートテンプレートを使うことで、メンバーの対応の質が一定に。
処理速度も格段にアップします。

お客様からのお問い合わせ、営業の見積もり依頼、採用面接や打ち合わせの日程調整……
ビジネスシーンでは欠かせないメールのやり取り。
自分宛に届いたメール、CCで共有されて届いたメール、すべて整理できていますか？
対応漏れ・二重対応などは発生していませんか？

メールワイズなら 、それらのトラブルを未然に防ぐことができます 。

利用シーン

複数人でメールを管理するシーンで、職種・業種を問わずお使いいただけます。

問い合 わせ 管 理

顧客管理

たとえばこんな職種や業種で！
営業

2

案件 共 有サポート

人事 ・ 採 用

広報

ネットショップ

スタートアップ3

メー ル ワイズ の 基 本 機 能

メールアプリケーション
メールの送受信を行う、メールワイズの基本機能。メールごとに担当者やステータスを設定でき、複数ユーザーで対応を分担できます。
1つのメールアプリケーションにつき、10個のメールアドレスを登録可能です。

なお、メールアプリケーションは追加することが可能です。※クラウド版20個、パッケージ版5個まで。

ステータス・処理状況

コメント

対応状況を表示する機能。対応状況や対応者がひと目でわかるので、二重対応・対応漏れを防ぎます。

担当者が他のメンバーへ相談したり、リーダーが指示したりできます。

対応履歴
メールアドレスと紐付いて、過去のメールのやり取りを全て時系列に一覧で表示できます。対応履歴が一覧でまとまってい

電話履歴 / 訪問履歴
電話や訪問の履歴を記録する機能。１つのアドレス帳画面から、メールと電話、訪問すべての履歴を閲覧できます。

るため、担当者の欠勤や異動による引き継ぎ漏れを防ぎます。

アドレス帳
アドレスデータを管理する機能。個人データや会社のデータを、部署別・担当者別など任意の分類で管理できます。

一斉配信
複数のお客様へ同時にメール配信する機能。アドレス帳の宛先や、CSVファイルで読み込んだ宛先へ一斉配信できます。

テンプレート
利用頻度の高いメール文を登録する機能。顧客名や返信担当者名を自動で挿入して、効率よくメールに対応できます。

集計レポートメールや電話など対応状況を集計する機能。担当者、日別、種別などの項目で集計できます。

担当者設定
メールごとに対応する担当者を設定できます。
担当者は受信時に自動設定することも可能です。

絞り込み
メール一覧を絞り込む機能。自分が担当者に設定されたメールや、確認者に設定されたメールを一覧画面に表示できます。

そのほかの便利な機能

4

メール通知

さまざまな自動設定

メールアプリケーションにメールを受信した時、自分が確認者・ 条件を指定することで、フォルダへの振り分けや、処理状況・担当者に設定された時に、メール通知を設定することができます。 担当者の設定など、さまざまな自動設定が可能です。
手動で他のユーザーにメール通知をすることも可能です。
1通ずつメールの中身を見て、設定する手間を省けます。
5

もメール ワイズ を っと 知りた い方 へkintone連携「kintone」は業務システムを簡単に作成できるサイボウズのクラウドサービスです。
kintoneで作成した顧客管理アプリとメールワイズを連携することで、在庫情報や受注情報などとまとめて、メールや電話の履歴も顧客情報として管理できます。

顧客管理DB
・在庫管理

連携

届いたメールを複数人で共有し、履歴を一元管理できる・問い合わせ対応

・売上管理

・経費管理

・受注メール対応

・受注管理

k i n t o n e の 顧 客情 報 とメールワイズ の 送 信 機 能 で

一 斉配 信・メルマガ発送を詳しく知りたい

はじめての方向け オンデマンド配信
3 STEPでわかるメールワイズ 紹介セミナー
利 用 イ メ ー ジ を 知 る

自社の業務に合わせた業務システムを簡単に作成できる

利用イメージ「メールワイズについて詳しく知りたい」「実際の画面を見てみたい」という方向けのセミナーです。実際の製品画面でのデモンストレーションや、メールワイズの機能や活用方法について、わかりやすく解説します。

オ

3 0日間無料お試し

メスス

実際の画面操作を体 験したいメールワイズの操作を試したい方に、専用の環境をご用意します。お試しする方向けに、設定手順などをご紹介する「お試しスタートガイドセミナー」もご用意しておりますので、合わせてご視聴ください。

k i n t o n e の 顧 客 管 理 とメールワイズ の 対応 履 歴 を一 括管理

メールワイズ セミナー

※無料期間の終了後、自動的に課金されることはありません。

メールワイズ お試し❶ 顧客の絞り込み

メールワイズのメール履歴・電話履歴・訪問履歴が表示できる！

導入相談 窓口

導 入 検 討

ボタンひとつで顧客情報を絞り込めます。
性別・年齢・最終購入日・購入商品など、アプローチしたい顧客を様々な条件でリスト化することができます。

１対１で相談したい

メールワイズ導入の進め方や導入後の活用方法について、専門スタッフがオンラインで相談を承ります。導入検討中のため自社の業務に最適な使い方を一緒に考えたい方や、聞きたいことが沢山あるため1対1でじっくり相談したい方におすすめです。

メールワイズ 導入相談

❷ メールの送信絞り込んだ顧客リストに対し、同画面上でメールを送信することで可能です。顧客情報とメール対応が一元化されるので、アドレス情報を書き出してメーラーに移すなど、無駄な工数を省くことができます。

個別送 信[ メールを作成する ] ボタンからワンクリックでメールの作成・送信ができる！

kintoneの顧客情報をメール文面に自動挿入できる

テンプレートテンプレートを利用し、顧客管理アプリで管理しているメールアドレスや会社名などを任意の位置に挿入可能！

自動で転記

運 用 サ ポ ー ト

k i n t o n e のアプリから顧 客 を 選 んでメール をお役 立ち資料

活用セミナー

テクニカルサポート

運用管理者やユーザー向けに、メールワイズの設定から活用方法などを掲載した資料を沢山ご用意しています。

メールワイズの活用をサポートするセミナーです。運用に困った方や活用を進めたい方におすすめです。

製品機能・仕様、操作・トラブルに関する技 術 的なご相談を幅 広くサポートします。

三つ星評 価のカスタマーサポート
サイボウズのカスタマーセンターは「HDI-Japan」において、最高ランクである三つ星評価をいただきました。お客様に寄り添った満足度の高いサポートをご提供します。
※HDI-Japan（ヘルプデスク協会）主催 HDI格付けベンチマーク「モニタリング」における評価

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