もっと地方劇場の“障害のある人も鑑賞できる環境”モデルをつくる
令和 5 年度 鑑賞支援サービス 地域スモールモデル構築事業

報告書

だれもが
劇場に
一般社団法人日本障害者舞台芸術協働機構（JDPA）

INTRODUCTION

もっと
だれもが
劇場に

はじめに
一般社団法人日本障害者舞台芸術協働機構では 2019 年度より、障害のある人が舞台芸術

地域によって劇場や文化芸術のあり方はさまざまです。都市部と違い、地方劇場では鑑賞を鑑賞する際に必要な支援サービスの普及を目的に「鑑賞支援サービス ショーケース＆支援サービスに取り組む予算や人員を確保できないところもあれば、その技術や情報をも※1）
フォーラム」（文化庁委託事業「障害者による文化芸術活動推進事業」に取り組ませてい

ち合わせていないところもあります。劇場によっては、貸し館事業や買取公演が中心であっただきました。

たり、そもそも鑑賞事業をほとんど実施していないケースもあります。

※1 2021 年度より事業名変更「障害者等による文化芸術活動推進事業」

そこで、地方の劇場にマッチした方法を模索しながら、地域と一緒に鑑賞支援サービスに取4 年間の取り組みの結果、60 以上の公演に鑑賞支援サービスを提供することができまし

り組み、実践を通じて地域人材を育成することで地方の劇場にも障害のある人が参加できた。一定の広がりを見ることができたと同時に課題も見えてきました。それは、鑑賞支援

る環境づくりを広めることをめざす「鑑賞支援サービス 地域スモールモデル構築事業」に取サービスを提供した 60 以上の公演の多くが都市部を中心とした日本を代表する劇場・文り組ませていただきました。

化施設であったことです。
この報告書は、東北エリアの 3 つの劇場と連携して実施したプロジェクトの成果をまとめた
2021 年 3 月、劇場・文化施設における障害のある人の文化芸術活動の取り組み状況の把ものです。事業を通じて提供された情報に基づき、各劇場が検討し選択したアプローチか握を目的に、2176 の国公立施設と224 の私立施設を対象にアンケート調査が実施され、報ら最終的に計画・実施した鑑賞支援サービスに焦点を当てています。これらを共有するこ

告書「令和 2 年度 障害者文化芸術活動推進に向けた劇場・音楽堂等取組状況調査」（編集・とで、地方の劇場においても同様の取り組みを促進し、鑑賞支援サービスの導入に向けた契発行／公益社団法人全国公立文化施設協会）がまとめられました。

機となることを目指します。

調査結果によれば、主に障害のある人を対象とした鑑賞事業を「実施している」と答えた施

本報告書が、1 つでも多くの劇場にとって実践の一歩を踏み出す一助になることを願いま設の割合はわずか 8％で、「実施していない」と答えた施設は 92％でした。障害のある人のす。

鑑賞の機会が拡大してきているという見方を示す専門家がいる一方、それらは都市部を中心とした劇場・文化施設による先行モデルである可能性が高いように思われます。
92％の数字を本気で改善していくためには、障害のある人も鑑賞できる環境を地方に広めていくことが必須です。そのためには、都市部のモデルを地方に押しつけるのではなく、地方の異なる状況に応じたスモールモデルを構築していくことが必要です。

1

CONTENTS

もっと
だれもが

目次

劇場に

はじめに ･･･P.1

3 つの劇場の経験や学び、発見などを共有します ･･･P.3「鑑賞支援サービス 地域スモールモデル構築事業」とは？ ･･･P.4

連携した劇場を紹介します
いわき芸術文化交流館アリオス ･･･P.5
荘銀タクト鶴岡（鶴岡市文化会館） ･･･P.7
希望ホール（酒田市民会館） ･･･P.9

こんなプロセスで鑑賞支援サービスを計画・実施しました
フェーズ 1

劇場の指針や状況を把握しよう ･･･P.11

フェーズ 2障害の特性と基本的な対応について知ろう ･･･P.12

フェーズ 3

対象事業を決めよう ･･･P.13

フェーズ 4

対象者を決めて実施計画を立てよう ･･･P.15

フェーズ 5

情報を届けよう ･･･P.20

フェーズ 6

本番に向けてスキルを学ぼう ･･･P.23

フェーズ 7 ついに、本番！
フェーズ 8･･･P.25

振り返って、次回につなげよう

いわき芸術文化交流館アリオス 田中理紗さん
荘銀タクト鶴岡（鶴岡市文化会館） 伊藤玲子さん
山形地域コーディネーター

佐藤ヒロキさん･･･P.35･･･P.36･･･P.37

おわりに ･･･P.39

2

3

もっと
だれもが
劇場に

つの劇場の経験や学び、発見などを共有します
今回、連携していただいた劇場は、福島県のいわき芸術文化交流館アリオス、山形県の荘銀タクト鶴岡 ( 鶴岡市文化会館 )と希望ホール ( 酒田市民会館 ) の 3 館でした。
いわきアリオスでは、2021 年度に組織内でユニバーサルデザイン検討推進委員会を立ち上げ、年齢や性別、障害の有無、国籍に関係なく、誰もが劇場体験を楽しめるような事業がスタートされていました。しかし、地域の障害福祉団体や障害のある人との連携は薄く、事業成果に結びつけていくための課題を抱えていました。
荘銀タクト鶴岡では、一部のスタッフが積極的に障害のある人を受け入れるための研修に参加し、事業では障害のある人も参加できるダンスワークショップの実施経験がありました。会館設備にヒアリングループや赤外線音声補聴システムが付帯されていましたが、実際にはほとんど活用されておらず、鑑賞支援サービスの具体的な取り組みは未実施でした。
希望ホールでは、2018 年 3 月に「文化芸術基本条例」、2020 年 4 月に「酒田市障がいのある人もない人も共に生きるまちづ
くり条例」が制定され、職員研修や地域の特別支援学校へのアウトリーチ事業などが進められていました。しかし、障害のある人が劇場で鑑賞するための具体的な支援サービスへの取り組みは、知識や情報、技術、経験の不足から実施に至っておりませんでした。
これらの劇場は、組織の構造や取り組みの現状、抱える課題は異なっていましたが、共通して「このことに取り組まなければならない」という意思をもった人材がいました。3 館に「鑑賞支援サービス 地域スモールモデル構築事業」のプログラムに沿って同じ知識や情報を共有しましたが、計画やプロセス、地域との連携、成果はそれぞれ異なるものでした。
この報告書では、3 館が検討を重ねながら取り組んだ経験と実践から得られた学びを紹介します。

3

もっと

「鑑賞支援サービス 地域スモールモデル構築事業」
とは？

だれもが
劇場に

障害のある人が参加できる環境づくりを広めることを目的に、都市部とは文化芸術や劇場の事業が異なる地方劇場を対象に鑑賞支援サービスの実施方法のレクチャーと人材育成をおこない、地域にあった方法（スモールモデル）の構築をめざす事業です。

連携劇場

福島県・いわき市

いわき芸術文化交流館アリオス

山形県・鶴岡市

荘銀タクト鶴岡 ( 鶴岡市文化会館 )山形県・酒田市

希望ホール ( 酒田市民会館 )■事業実施にあたり特記事項●劇場でもともと計画されていた事業に、鑑賞支援サービスを付加しました。
●鑑賞支援サービスとは「情報や場所に到達するまでの接続・移動サービス」「鑑賞時の想像支援サービス」「コミュニケーションサービス」の 3 つの総称です。
●鑑賞支援サービス部分（育成支援も含む）のみ、本事業で費用を負担しました。

Schedule

2023 年 5 月のキックオフ後から本番にかけて随時、各担当者と電話やメール、
オンラインミーティングを繰り返しながら事業を進めました。

2023 年 5 月●ヒアリング／劇場の現状を把握●基礎研修／障害や鑑賞支援サービスについての知識共有●ミーティング／鑑賞支援サービスの内容を考える際のポイントを確認

2023 年 7 月〜 8 月●広報研修／届ける情報や情報の届け方の工夫･･･など

2023 年 11 月〜 2024 年 2 月●運営研修／運営スタッフ・レセプショニスト向けに障害のある人が来場された際の対応方法･･･など●技術研修／技術スタッフを対象に今回取り組む鑑賞支援サービスの技術解説･･･など●本番／いわきアリオス（2023 年 12 月と2024 年 1 月の 2 回）、希望ホール（2023 年 12 月）、
荘銀タクト鶴岡（2024 年 2 月）
●連携劇場間の交流／各劇場の取り組みを共有、合同振り返り会

2024 年 3 月●本報告書を発行

4

THEATER

もっとだれもが連携した劇場を紹介します

劇場に

Aomori

本年度は東北エリアで展開。次の 3 館の協力を得て、実施しました。

Akita

いわき芸術文化交流館アリオス

Yamagata

https://iwaki-alios.jp/

Iwate

Miyagi
Fukushima

大ホール（1705 席）
施設概要

中劇場（687 席） 小劇場（233 席）
音楽小ホール（200 席） リハーサル室（2 室）
練習室（6 室） キッズルーム ･･･ほか

運営

いわき市

©( 株 ) ナカサアンドパートナーズ

2008 年開館。PFI 事業として民間の資金やノウハウを活用して施設の設計・建設をおこなったが、施設の運営については市直営スタイルを採用。
「おでかけアリオス」（アウトリーチ事業）や「ア
リオス・こどもプロジェクト」（子どものための遊び場事業）、「まちなか連携プロジェクト」（地域の施設や店舗等と連携し市街地の魅力を創出する事業）など、観る・創る・出かける・知る・集まる・触れるというテーマ別に事業を展開。鑑賞したり、練習したり、食事したり、読書したり、おしゃべりしたりと“屋根のある公園”という開かれた劇場づくりをおこなっている。
©( 株 ) ナカサアンドパートナーズ

5

もっと
だれもが

いわきアリオスの担当者

劇場に田中理紗さんにうかがいました！

国人をはじめ、幅広い方々にも楽しんでもらえるのではないか

館前のことから？」など、どこから手をつけていいのかがわからと考えたんです。

ず、
とにかく自分たちにできることを手探りで進めてきたので、検討する材料が不足していたんです。

支援サービスとして、
コミュニケーションボード
（ボードにある内容を指差ししながらコミュニケーションを図るツール）、
ポケトー

また、広報活動においても、マイムパフォーマンス公演では、市貴館に地域の障害のある人が訪れる頻度はどのくらいありましク（リアルタイム翻訳機）、筆談用タブレット、with チケット
（1 人の障がい福祉課に協力をお願いして聴覚障害者団体にチラシたか？

での来場が難しい障害のあるお客さまで介助者と一緒に来場さを配布したり、特別支援学校や地域で活動する団体に声をかけ主催事業に車いす席スペースをご利用になるお客さまがいます

れた場合、介助者のチケット代は 1 名につき500 円）
を導入しまたり、外国人の方にも鑑賞していただきたいと留学生を多く受し、社会福祉大会など福祉系のイベントには障害のあるお客さした。

け入れている大学を訪問したりしたものの、必要な人に情報をまも来館されています。共催・貸館事業では、どのくらいのご来館があるかは把握できていません。

届けるためにはどこにどう広報すればいいのか、
どんな協力を
以降、
コミュニケーションボードとポケトーク、筆談用タブレット

依頼すればいいのか、難しさを感じていたところでした。

については、当館インフォメーションや貸館窓口に設置し、必要これまでに鑑賞支援サービスを実施したことはありましたか？

な人が来館された際に使用しています。with チケットについて「ユニバーサルデザイン検討推進委員会」（以下、UD 委員会）
をは、主催事業ごとに判断して取り入れています。

お手伝いが必要ですか？
Do you need help?

どうしましたか？
Can I help you?

2021 年度に立ち上げ、取り組み始めていたところでした。開館から10 年以上が経ち、劇場等の法整備が進む中、ハード面・鑑賞支援サービスに取り組むにあたって、どんな課題がありま

ソフト面・サービス面のユニバーサルデザインについて見直したか？

し、できるところから更新していく目的のプロジェクトです。最UD 委員会を立ち上げた当初、「当館にご来館することが難しい

初の 2 年間は全セクションから1 人ずつ計 10 人が、2023 年度

方とは？」「どのような障害があるのだろうか？」「鑑賞支援サービから各課から1〜2 人ずつ計 4 人が参画するかたちで継続してスとは、来館していただいてからのことなのか？ それとも、来

STAFF

フロントスタッフ用

YESNO

教えてください案内してください体調が悪いです

please tell me

Please take me

I am not feeling well

STAFF

トイレ

自動販売機

コインロッカー

restroom

vender machine

Coin-operated lockers

年齢や性別、障害の有無、国籍に関係なく、みんなで劇場体験をチケットがほしいです
I want buy ticket

おとしものlost propert

筆談がしたいです
Please write

楽しむためにはどうしたらいいだろうと話し合い、2022 年度にticketいます。

ticketは“観劇のユニバーサルデザイン”としてマイムパフォーマンス
公演を企画・開催。マイムパフォーマンスであれば、目で見て鑑賞していただけ、
セリフがないので未就学児、聴覚障害者、外ユニバーサルデザイン検討推進委員会のロゴオリジナルで制作したコミュニケーションボード

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だれもが

連携した

劇場に

劇場

Aomori

Akita

荘銀タクト鶴岡 ( 鶴岡市文化会館 )Iwate

Yamagata

https://tact-tsuruoka.jp/

Miyagi
Fukushima

施設概要

運営

大ホール（1120 席） 小ホール（180 席）
練習室（2 室） 会議室（2 室） 託児室･･･ほか

タクトつるおか共同企業体

2018 年開館。当初は市直営だったが、2021 年から指定管理者（タクトつるおか共同企業体）が運営。
「TACT おとアート」（全館開放コンサート）や「ワンコインコンサート」（地元アーティスト出演、入場料 500 円）
といった気軽にアーティストのコンサートを楽しめる事業のほか、「タクト探検隊♪ 舞台のおしごと」
といった仕事体験事業、シネマイ
ベントとして商店街や市内の学校とコラボレーションした地域連携事業など、さまざまな角度から文化芸術に触れる機会を創出している。

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だれもが

荘銀タクト鶴岡の担当者

劇場に伊藤玲子さんにうかがいました！

しかし、開館時からヒアリングループと赤外線補聴システムとい向くことが重要と感じていました。そこで、実務面を担う事業担

う聴覚支援装置を所有していました。開館前には、難聴の方々

当 6 人（うち、1 人は貸館業務兼任）を中心に、貸館担当 5 人と舞にご協力いただいて、それらの装置を試してみたことがあった

台技術スタッフ3 人の 14 人体制で本事業に取り組むことにしまそうです。今となっては当時を知るスタッフもいなくて、ノウハした。事業担当メンバーには常にCC で情報共有。そのほかのウなども引き継がれておらず、本事業でお客さまからうかがってメンバーについては、関わってもらいたいタイミングで連絡する

貴館に地域の障害のある人が訪れる頻度はどのくらいありまし初めて開館前の取り組みを知りました。これまでは市の福祉課

ことにしました。

たか？

や外部団体への装置貸し出しが主でした。

当館の主催事業（月 1〜2 回）に車いす席 1〜2 組程度のお申込

具体的なことで言えば、これまでの主催事業はほぼ満席となるみがある状況です。これまでですと、白杖をお持ちの方、耳の鑑賞支援サービスではありませんが、市内外の福祉分野でも活ことが多かったため、希望者がどのくらいいるのかがわからない

聞こえにくい方が何度かお見えになっています。

動する団体と連携して、障害の有無に関係なく参加していただ

状況で、鑑賞支援サービスの専用席を確保することは難しいとけるダンスワークショップの事業経験があります。参加者には、考えていたところがあります。鑑賞支援サービス付き公演の需車いす利用の方やダウン症の方がいました。

要がどのくらいあるのか、専用席として何席ほど確保すればいこれまでに鑑賞支援サービスを実施したことはありましたか？
実施したことがありませんでした。開館して 5 年目、劇場経験者

いのか、専用席はどのあたりに設定すればいいのか、そのあたり

が 2 人程度であとは未経験者。外部の有識者にサポートしてい鑑賞支援サービスに取り組むにあたって、どんな課題がありま

ただきながらの事業実施と同時並行でスタッフの育成･･････目

したか？

の前の業務をこなすことに精一杯で、鑑賞支援サービスの知識

まずは、
スタッフの知識の習得と、意識や関心の向上です。一過やノウハウを習得する余裕がなかったというのが正直なところ性ではなく、継続した環境づくりのためには「障害のある方にもです。

気持ちよく鑑賞していただきたい」とスタッフ全員が同じ方向をダンスワークショップの様子

主催／ toall（代表 菊地将晃）、荘銀タクト鶴岡のことを知りたいと思いました。

講師／セレノグラフィカ アシスタント／菊地将晃、石原玉美

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だれもが

連携した

劇場に

劇場

AomoriAkita

希望ホール（酒田市民会館）

Iwate

Yamagata

https://kibou-hall.sakata.yamagata.jp/

Miyagi
Fukushima

施設概要

運営

大ホール（1287 席） 小ホール（150 席）
練習室（3 室） 会議室

託児室

･･･ほか

酒田市

2004 年開館、市直営。すべての市民が文化芸術に触れ、自由で多様性のある社会実現をめざして、2021 年から市内すべての小学校や特別支援学校へのアウトリーチ、
ワークショップ、参加・育成、鑑賞事業に取り組む。2021 年度から2023 年度は、国内を代表するアーティストが地域に一定期間滞在し、地域との交流を経て、劇場での鑑賞
体験につなげる事業に取り組んだほか、荘銀タクト鶴岡との事業・広報、人材交流などの連携事業を展開した。

9

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だれもが

希望ホールの担当者

劇場に東海林聰さんと斉藤巧さんにうかがいました！

貴館に地域の障害のある人が訪れる頻度はどのくらいありましたか？

山形地域コーディネーター

音楽事業に来館される車いす利用の方が、年に5〜6 人ほどで希望ホール＆荘銀タクト鶴岡の鑑賞支援サービスを進めていくにあたり、す。

プロデューサーの佐藤ヒロキさんにご協力いただきました。

これまでに鑑賞支援サービスを実施したことはありましたか？
ノウハウや設備など、受け入れ態勢が十分に整っていなかった
ため、実施してきませんでした。しかし、担当者として 2022 年
度に市主催の人材育成事業「さかたアートアカデミー 〜公共文
化施設とわたし〜」に参加。その第 6 回プログラム「公共文化施設とわたし〜体験から学ぶ 2」
で、鑑賞支援サービスについて学びました。公共文化施設がすべての人々に利用しやすい場所となっているかについて考えるきっかけとなりました。
鑑賞支援サービスに取り組むにあたって、どんな課題がありましたか？
音楽アウトリーチ事業の中で、障害者に向けた鑑賞支援サービスを実施する例は全国的にもあまりないとうかがいました。まずは学校側に当該サービスを説明し、ご理解いただくところが最初の課題でした。

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PROCESS

こんなプロセスで鑑賞支援サービスを計画・実施しました

もっと
だれもが
劇場に

本事業で、3 館がどのようなプロセスを経て鑑賞支援サービスを企画・実施したのか。フェーズ 1 からフェーズ 8 の 8 段階に分けて紹介します。主に「考え方と意識のポイント」と「各劇場担当者の考え＆取り組み」という2 つのポイントに分けて紹介することで、疑似体験できる構成としました。

フェーズ

1

劇場の指針や状況を把握しよう
自分たちの劇場でめざしていることは何だろう？

キックオフミーティングで最初におこなったことは劇場の指針や状況のヒアリングでした。

■考え方と意識のポイント

どうして、鑑賞支援サービスが必要なのか？
「障害者による文化芸術活動の推進に関する法律」
により、“文化芸術は、障害の有無にかかわらず、人々に心の豊かさや相互理解をもたらすものである”とされています。文化芸術を享受することは、すべての国民が生まれた時からもっている権利です。しかし、障害のある人の中には字幕や音声ガイドといった鑑賞を支援するサービスがなければ、文化芸術を享受することが困難な人もいます。鑑賞支援サービスは、障害のある人にとってなくてはならないサービスなのです。

11

もっと

フェーズ

2

だれもが

障害の特性と基本的な対応について知ろう

劇場に障害のある人とは？ 具体的な合理的配慮とは？

鑑賞支援サービスを計画するにあたり、基本的な障害の概念や考え方を共有しました。
また、どんな鑑賞支援サービスがあるのか、そのいくつかの例を実際に体験しました。

■考え方と意識のポイント

「排除」
ではなく、
「配慮」
を選ぶ
障害のある人を鑑賞者として劇場に迎える基本は、「その人を参加させない＝排除」
ではなく、「その人がどうしたら参加できるのだろうかを考えて工夫する＝配慮」
を選ぶことから始まります。そのためには、障害の特性を知ることが大切です。ただし、同じ障害種別であってもその人によって特性や性質、機能はさまざま。障害のある人や障害種別を一括りに決めつけるのではなく、それぞれの個人に対して柔軟に対応することが必要です。

こんな体験ワークをおこないました

コミュニケーション・グループワーク

字幕体験

小さなコミュニティの代表者をじゃんけんで決める場面を想定。固定観念に縛られず、セリフや音の情報を文字で見ることのできるメガネ型ディスプレイ
（写真左）
と、会話の

「その人も参加できるようにするためには」という視点に立って柔軟に考え、工夫していく

内容をリアルタイムに文字起こしする音声認識アプリ「YYProbe」（株式会社アイシン／

姿勢が大切であることを体感しました。

https://yysystem.com/）を体験しました。

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もっと

フェーズ

3

だれもが
劇場に

対象事業を決めよう
どの事業が適切か？

本事業では、鑑賞支援サービスのために新たな事業を企画するのではなく、劇場がもともと計画している事業に鑑賞支援サービスを付加して、障害のある人も参加できるように考えました。

■考え方と意識のポイント

市民にとって劇場の“入口”となっている事業に注目する障害のある人にとって劇場は訪れにくく、文化芸術を鑑賞することが難しい状況にありました。そのため、障害のある人の中には、劇場や文化芸術を鑑賞する機会に慣れていない人が多いことが想定できます。また、文化芸術に対する体験が少ないことが原因で、演劇や音楽コンサート、ダンスが自分自身にとってどのような効果があるのかがわからないという人もいます。そのような状況では、
チケット料金を支払ってまで劇場に行きたいと思わないかもしれません。初めて鑑賞支援サービスを導入する際は、まずは障害のある人を鑑賞者として育成する対象であると捉え、市民にとって劇場への“入口”となる事業から取り組みを始めることをおすすめしています。

■各劇場担当者の考え＆取り組み
いわきアリオスの担当者・田中理紗さんにうかがいました！
次の 2 つの事業で取り組むことにしました。

しょうみょうらせ ん ま ん だらか い え

2．UD 委員会企画の主催事業「新作聲明『螺旋曼荼羅海会』」（以下、聲明公演）
2022 年度のマイムパフォーマンス公演では、視覚障害のある人に対する鑑賞支援サービ

1．共同主催事業「劇団こふく劇場 第 17 回公演『ロマンス』」（以下、演劇公演）

スをおこなえなかったことと、年齢層が 30 代メインと比較的若く、高齢者の鑑賞者が少な

劇団代表の永山智行さんとは、いわき市のまちの人々の人生をテーマにした作品創作でかったという課題がありました。それらの課題を解決するため、今回は僧侶が儀式の時に唱ご一緒するなどの関係性がありました。また、永山さんご自身が障害のある人も作品づく

える声楽
「聲明」
の公演を選択しました。日本文化に興味がある外国人の方にも楽しんでいりに参加する「みやざき◎まあるい劇場」
プロジェクトに取り組まれていたこともあり、ご相ただけるかもしれないという考えもありました。パフォーマンスと映像を組み合わせた主に談してみたところ、ご快諾いただけました。

親子向けの公演も検討しましたが、より幅広い年齢層の方に来場してほしいということもあり、
最終的には聲明公演に決定しました。

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もっと
だれもが

荘銀タクト鶴岡の担当者・伊藤玲子さんにうかがいました！

劇場に本格的なクラシック音楽コンサートでありながら500 円というリーズナブルな入場料で鑑

私の兄は重度障害のある人たちの作業所に勤めています。私も学生の頃にはボランティ

賞できる「ワンコインコンサート」で取り組むことにしました。ワンコインコンサートは、

ア活動をおこないました。また、前職の教職時代には学習障害のある子どもやその親と接2020 年度から実施している当館の主催事業です。障害のある人にとって、劇場に出向くする機会もありました。だからこそ、一人でも多くの方が人にやさしい世界の実現についこと自体が億劫なのではないかという印象があり、垣根を取り払う意味でも入場料は安いて一緒に考え、舞台、劇場、文化芸術をますます好きになっていただけるようにと願ってきほうが足を運びやすくなるではないかと考えました。この事業を選択したもう1 つの理由ました。現実的にはハード面でバリアフリーが不十分などの問題もあり、理想だけではな

は、同事業は地域に出向くアウトリーチも実施することから、鑑賞支援サービスについて広かなか実現できませんでした。今回、鑑賞支援サービスについてお話をうかがい、改めてく知ってもらう機会になるのではないかと考えたからです。

みんなで考えるきっかけになり、「できるところからでいいんだ」「やっていこう」という気持
ちになれました。

今回の取り組みをきっかけに、当館の方針として「障害のある方が排除されない環境をつくっていくこと」
を打ち立てることができました。

希望ホールの担当者・東海林聰さんと斉藤巧さんにうかがいました！
2021 年度から本格的に取り組んでいるアウトリーチ事業に鑑賞支援サービスを導入する
ことにしました。特別支援学校では過去 2 年、ダンスプログラムを実施していましたが、今年度は初めて音楽プログラムを実施することになりました。音楽は本来、“聴く”ものです。年齢層や障害の種別が異なる幼稚部から高等部までの児童・生徒に、どのように芸術の素晴らしさを伝えるか、という点について考えたいと思いました。

山形地域コーディネーターの佐藤ヒロキさんよりアウトリーチ事業は、さまざまな事情から劇場に行けない・
行きにくい人たち、日ごろ芸術体験に親しみのない人たちに、芸術を届けることを目的に多くの劇場で取り組まれています。そういう目的の事業だからこそ、鑑賞支援サービスに取り組むことが必要なのではないかと感じました。取り組
むことによって、広く地域の人たちに鑑賞支援サービスについて知ってもらえ、そのサービスを必要とする人たちへの理解を深めることにもつながります。

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もっと

フェーズ

4

だれもが
劇場に

対象者を決めて実施計画を立てよう
自分たちの劇場でできることは何だろう？

まずは対象者を決めること。その対象者が来場することを想像して、具体的な鑑賞支援サービスを考えていきます。

■考え方と意識のポイント

できることから始め、少しずつ発展させていく
初めて取り組む場合は、1 つの障害種別に焦点を当てるほうが取り組みやすく、知識や経験を深めやすくなります。まずは特定の障害種別を対象に注力し、その人にとって必要な鑑賞支
援サービスを提供することから始めましょう。その際、予算・人材・施設の可用性を考慮し、継続的に実施可能な方法を検討します。また、組織内の各セクションと考え方や意識の共有を図り、内部連携を強化していくことはもちろん、障害福祉団体等と課題や目的を共有しながら外部との協働体制を構築していくことも重要になってきます。

■各劇場担当者の考え＆取り組み
いわきアリオスの担当者・田中理紗さんにうかがいました！
耳が聞こえない・聞こえにくい人の鑑賞支援サービス付き演劇公演と、目が見えない人のための鑑賞支援サービス付き聲明公演を実施することにしました。
鑑賞支援サービスについて、各事業では以下の項目を検討し、実施しました。
1．演劇公演
検討事項 1

鑑賞支援サービス付き事業であることの周知

結果

聴覚障害のある人は外見からは障害者であるかどうかがわからないため、他のお客さま

劇団代表の永山智行さんがおこなう前説で、この公演が鑑賞支援サービス付き公演でが上演中にポータブル字幕機を使っている姿を見かけた時に迷惑行為と誤解される可あること、ポータブル字幕機を利用されて観劇する人がいることを話してもらいまし

能性があります。ポータブル字幕機が鑑賞支援サービスであることを広報物以外でもた。また、アフタートークでは「福祉と演劇のこれから」をテーマに演劇と鑑賞支援サー

観客に周知する方法がないかを検討しました。

ビスについて登壇者でディスカッションをおこないました。

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だれもが
劇場に

2．聲明公演
検討事項 2

視覚障害のある人が必要な具体的なサービス

障害当事者の声を直接聞くことを検討しました。

検討事項 3

手で触れる衣装の展示

他にも楽しめる企画として、宗派や階級によって法衣が違うことを伝えるため、衣装をエントランスに展示して触ってもらうことを検討しました。

ポイント●一方的な考え方だけではなく、当事者の声に耳を傾ける重要性を感じていました。

ポイント●視覚障害当事者の話を聞くために、
まずは盲人福祉協会に相談しました。

法衣が異なるのは色です。しかし、視覚障害のある人の中には色の違いがわからない人も●視覚障害当事者から「受付から会場内まで案内してもらえれば、あとは必要な時に声います。そこで、触って質感を確かめてもらえたらという考えに至りました。

をかけるので、その時に対応してもらえればいいです」という意見をいただきました。
結結果

当日の混雑状況などで衣装を着せているマネキンが転倒する恐れがあることから、今回は

果

特別な装置ではなく、他のお客さまと同様に接することが大切であることを学びまし触っていただくことは断念し、展示のみとしました。

た。また、具体的な取り組みとして、上演前に演出家の田村博巳さんにご登壇いただき、
パンフレットに記載されている内容についてお話しいただくコーナーを設けました。

荘銀タクト鶴岡の担当者・伊藤玲子さんにうかがいました！
鑑賞支援サービスに取り組もうとなった時、最初に市の福祉課に相談しに行きました。そこれらの装置を利用した時に聞こえがいい席なのかもわかりませんでした。適切な音量にの際、「鑑賞支援サービス付きの公演をしようと考えているのですが、需要があると思いま

ついては、
スタッフで試しても音の強弱はわかりますが、難聴者の聞こえ方は異なるのではすか？ どうしたらいいですか？」という、今から思えば漠然とした相談をしました。しかし、ないかと思いました。そこで、本公演の前（2023 年 11 月）に、地域の高校吹奏楽部に協力

福祉課の担当者からは「文化芸術に興味のある人たちはいますから需要はある」「関係者とを得て検証公演をおこない、聴覚障害のある人（難聴 4 人、聴覚と視覚の重複障害 1 人

情報共有することはできる」「劇場にはさまざまなルールがあると思うので、最初は障害の／計 5 人）にヒアリングループと赤外線補聴システムを試していただきました。

種別を絞ってされるほうがいいのではないか」といった意見やアドバイスをいただきました。また、当館にはヒアリングループと赤外線補聴システムがありましたが、実際に使用経験がなく、操作方法も詳しくわかっていませんでした。

ポイント●ヒアリングループを利用するには Tコイル対応補聴器が必要です。検証公演を実施したことによって「自分の補聴器が対応しているかどうかがわからない」「自分の補聴器で鑑賞支援サービスとしては、以下の内容を検討し、実施しました。

はまったく聞こえない」など、さまざまな反応があることを知りました。
●当日運営における対応シミュレーションのヒントを得ることができました。

検討事項 1

ヒアリングループと赤外線補聴システム

ヒアリングループや赤外線補聴システムの使用方法を把握できておらず、
また、
どの席が

●検証公演終了後に参加者（聴覚障害のある人を対象）と演奏者による意見交換会、
アンケートなどを実施しました。

16

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だれもが

結

検討事項 3

果●ヒアリングループと赤外線補聴システムを利用できる座席エリアを絞り込み、優先指定

自由席か、指定席か劇場に券種を自由席にするか指定席にするかを検討しました。

席としました。
●装置が講演会や式典などに対応した設計となっており、コンサートには適さないことがわかりました。そこで、音量をコンサート向けに調整しました。
●検証公演の様子は地域の新聞に掲載され、館の方針や鑑賞支援サービスについて広く市民に知ってもらうきっかけになりました。掲載後は「検証の機会があると知っていれば

ポイント
●当初は
「気軽さ」
という部分を優先して自由席にすることを検討していました。
●鑑賞支援サービスを利用できる座席エリアが限定されるので、指定席のほうがよいという考えもありました。

協力したかった」「今後、装置を使用する公演があれば情報を教えてほしい」「本公演に行
きます」という反響がありました。
●地域の要約筆記団体にご協力いただき、公演前後のコミュニケーションとして手話通訳とノートテイク（要約筆記）をおこないました。

結果

今回は初めて鑑賞支援サービスに取り組むということもあり、また、スタッフも障害のある人たちをお迎えする経験が浅いことから指定席にすることにしました。

●聴覚障害のある人たちと直接つながり、意見をうかがえる関係性ができました。
検討事項 2

字幕サービス

アーティストや司会者が話す言葉をリアルタイムで文字情報に変換する字幕サービスの実施を検討しました。
ポイント●表示方法として、舞台上のスクリーン、ポータブル字幕機、メガネ型ディスプレイを検討。
●客席が広いことや当初は自由席で考えていたこともあり、舞台上のスクリーンに映し出す方法が有力でした。懸念点として、
スクリーンの設置位置によっては出演者を見ながら字幕を読むことが困難になるということがありました。
●ポータブル字幕機は当事者や地元の手話通訳関係者も未経験だったことから、
「試して
みたい」
という声が多くあがり、館としても実施してみたいと考えました。
結果●ポータブル字幕機にリアルタイム字幕を表示する方法で実施しました。
●地域のノートテイカーから高い関心が寄せられ、公演前に体験会をおこないました。
●字幕は公演中のみのため、公演前後は手話通訳者とノートテイカーを市に依頼し、スタッ

検討事項 4

未就学児の入場制限

未就学児の入場を受け入れるか、あるいは制限するかについて検討しました。
ポイント●当館が実施してきたワンコインコンサートでは未就学児の入場は不可としていました。
●今回はホールで実施すること、公共ホール音楽活性化事業（通称名：おんかつ）の共催事業であることを考慮する必要がありました。
●関連事業として、同アーティストによる幼稚園児を対象としたアウトリーチ事業を実施していました。
●未就学児の入場を許可した場合、コンサート中に「声を出す」「動き回る」
ことが想定され、このことを許容するコンサートになります。ホールで音楽コンサートを鑑賞する経験が少ない聴覚障害のある人にとって、機器の取り扱いや精神的な面において問題はないのかどうか、安心して鑑賞できる環境を整えられるのかといった懸念がありました。
●声を出したり動き回ったりする子どもには、お声がけを徹底し、劇場マナーを覚えていた
だく機会にしてもいいのではないかとの考えもありました。

フとのやりとりをサポートしていただくことにしました。

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だれもが

結

劇場に

果

鑑賞支援サービスの対象となるお客さまに、ホールでのコンサートを楽しんでいただくことを最優先に考えた結果、今回は未就学児の入場は不可としました。ただし、未就学児も鑑賞できるようにライブビューイングや親子鑑賞室を設置するほか、商業施設での宣伝も兼ねたおでかけミニコンサートを開催しました。

希望ホールの担当者・東海林聰さんと斉藤巧さんにうかがいました！
アウトリーチ先の特別支援学校では、知的障がい教育部の①小学部・②中学部・③高等部

結果と、④聴覚障がい教育部全体（幼稚部〜中学部）の、計 4 回に分けてコンサートを開催しま

A4 片面・カラーのマナーリーフレットをした。対象者の中には重複障害のある児童・生徒もいました。

作成。鑑賞のお約束を4 つに絞り込み、イラストを使ってリーフレットにまとめまし鑑賞支援サービスとして以下の 4 つを検討し、実施しました。

た。1 週間前に学校にお届けし、事前に先生からマナーリーフレットを使って児童・コンサート鑑賞のマナーリーフレット（全児童・生徒対象）

生徒に説明してもらいました。お約束の発達や知的に障害のある人の中には、鑑賞に不安がある人もいます。そこで、
どのように

1 つに
「ステキな演奏には拍手をしましょ

音楽を鑑賞したらいいのかを簡単にイラスト付きでまとめたマナーリーフレットを作成すう」とあり、当日は演奏が終わるたびに児ることを検討しました。

童・生徒から大きな拍手がアーティストに検討事項 1

送られました。
ポイント●マナーリーフレットの内容は、アーティストを交えて検討しました。
●基本的には、それぞれが自由にリラックスして音楽を楽しんでもらうことを前提としながら、他の人の鑑賞を妨げないためのお約束をわかりやすく案内しました。
●アウトリーチ事業を通じて、「今度は劇場で聴いてみたい」と思った児童・生徒が劇場に訪れた時にも同様のお約束になることに配慮しました。

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だれもが

検討事項 2

リアルタイム字幕（聴覚障がい教育部の児童・生徒対象）

劇場に

結

果

アーティストや司会者が話す言葉を、
リアルタイムで文字情報に変えて、スクリーンやポー

聴覚障がい教育部の児童・生徒の中には補聴器の使用者がいたため、念の為に近隣地域

タブル字幕機に映し出すことを検討しました。

の劇場から仮設型のヒアリングループを借りて用意しました。最終的には手話通訳、音声補聴の希望者がいなかったため、今回のコンサートでは実施しませんでした。

ポイント●リアルタイム字幕を実施する場合、次の方法が考えられます。
①地域の要約筆記者に依頼

検討事項 4

想像支援（全児童・生徒対象）

する、②プロの字幕入力者に依頼する（遠隔操作式）、③音声認識技術を用いた自動入力。

コンサートの演奏曲や構成について、アーティストと事前に打ち合わせをおこないまし●①の場合は、現場での入力となるため、児童・生徒がタイピング音に気を取られて音楽た。その際、発達・知的障害児の特性や過去の鑑賞支援サービス事例を共有しました。

鑑賞に集中できない可能性があることから、今回は候補から外しました。
●②か③のどちらかとなり、最終的には音楽の専門用語を正しく表示することを考慮して、中には、音楽を聴いて想像する経験が少ない児童・生徒もいます。そこで、想像を支援す
る工夫について考えました。

②を選びました。
ポイント
結●アーティストと一緒に考え、アーティストが積極的にアイデアを出してくれました。

果

聴覚障がい教育部のコンサートで、大型画面にリアルタイム字幕を表示しました。アウト
リーチ先で遠隔音声ガイド字幕を実施するために、劇場の技術職員（機材を含む）も同行しました。また、聴くスピードよりも読むスピードのほうが遅いことや正しく字幕が入力されることを考慮して、
アーティスト全員が字幕を意識して普段より少しゆっくり目にお話ししま●クラシック音楽の中には動物が関係した曲が複数あることから、それらの動物のイラスト
パネルを活用することを検討しました。
●聴覚障害のある人に音楽を感じてもらう方法として、振動や視覚効果というアイデアが出て、これらを実施する方法を検討しました。

した。
結検討事項 3

手話通訳と音声補聴（聴覚障がい教育部の児童・生徒対象）

手話と音声補聴を必要とする児童・生徒のために、実施を検討しました。

果セットリストでは、動物が関係している曲を中心に選曲しました。関係する動物のイラスト
パネルをキャンバスサイズで用意し、児童・生徒の想像支援として活用しました。最初からイラストパネルで答えを教えるのではなく、3 つのイラストパネルを並べ、音楽を聴いてポイント●手話通訳が必要という児童・生徒がいた場合には学校の先生に相談・依頼することを検討しました。
●特別支援学校にヒアリングループ設備がないため、音声補聴を希望する児童・生徒がいた場合、近隣地域の劇場から仮設型のヒアリングループを借りることを検討しました。

自由に頭の中で動物たちを登場させる方法を選択しました。この方法に至った理由は、イ
ラストパネルはあくまで想像支援が目的であり、誘導ではないからです。そのほか、床面に座る、風船を抱く、
ピアノの下や近くで聴く、演奏者の手元が見える場所で聴くなどのコーナーを設けました。ピアノの下や近くで聴く時の演奏曲は、重低音がとても響く曲を選曲しました。

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フェーズ

5

だれもが

情報を届けよう劇場にどんな情報を掲載する？ 発信方法は？

これまで通りの情報発信では、鑑賞支援サービスが必要な人たちに情報がなかなか届きません。
届けたい相手にとって必要な情報を適切な方法で届けることが大切です。

■考え方と意識のポイント

障害のある人がどのように情報を得ているのかをリサーチ障害のある人にとって、鑑賞支援サービスの有無やその内容は、行くか行かないかを決める大きな判断材料です。
「劇場に行く」という判断に至るためには、鑑賞支援サービスがあること
や具体的なサービス内容の詳細が情報として届かなければなりません。しかし、1 つのチラシに公演情報と鑑賞支援サービスの内容の両方を掲載すると情報過多となり、かえってわかりにくいチラシになってしまうことがあります。そこで有効な方法の 1 つが専用チラシ。また、地域の障害のある人がどのようにして情報を得ているのかをリサーチする、行政の障害福祉課や社会福祉協議会などと協働関係を構築することも有効的です。

■各劇場担当者の考え＆取り組み
いわきアリオスの担当者・田中理紗さんにうかがいました！
チラシではそれぞれで次のような工夫をしました。
1．演劇公演
劇団側が作成する一般チラシは、
スケジュールの都合から鑑賞支援サービスの情報を掲載することが間に合わなかったので、当館が発行する広報誌やウェブサイトに、「耳が聞こえない・聞こえづらいお客さま向け 鑑賞支援サービスのご案内」というかたちで紹介しました。また、耳が聞こえない・聞こえづらいお客さま向けの専用チラシを作成しました。

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だれもが

2．聲明公演

劇場に対象者だけではなく、広くお客さまに鑑賞支援サービスに取り組んでいる公演であることを知ってもらうために、一般チラシにも鑑賞支援サービスの詳細情報を記載しました。それとは別に、視覚障害のある人に向けて点字チラシも作成しました。点字チラシを作成するのは初めてでしたが、以前、隣接する市立美術館で配布していたことを思い出し、担当者に聞いてみたところ、地域に点訳ボランティアグループがあることを知りました。点訳ボラ
ンティアグループとは、社会福祉協議会を通してつながることができました。
点字チラシの原稿作成を通じて、言葉だけで情報を伝える難しさを実感しました。公演の魅力を伝える際には、写真があれば効果的で、写真よりも動画があればより具体的なイメージが伝わります。写真や動画で伝わるイメージをどうやって言葉だけで伝えるのかについては、
とても悩みました。そこで、点訳ボランティアグループの方々に「視覚障害のある人に向けて、
どういう情報を載せるといいですか？」と相談しながら作成しました。言葉だけで説明する難しさを改めて感じ、引き続き考えていかなければならない課題であると思っています。
市の障がい福祉課に関係各所の連絡先を教えていただき、チラシを配布しました。そのほか、各学校や団体に電話をかけて公演をご案内しました。
一連の広報活動を通して、通常の広報に加えて、地域の団体や学校などに個別にお知らせ
していかなくては情報が届きづらいことに気づきました。通常の広報では、障がい福祉課にすら当館の取り組みが届いていないことには驚きました。障害のある人にはもっと届いていない可能性が高いということです。障がい福祉課とは関係性ができたので、取り組みを継続したいと思います。

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だれもが

荘銀タクト鶴岡の担当者・伊藤玲子さんにうかがいました！

劇場に一般チラシとは別に、鑑賞支援サービスの情報を単独で掲載した専用チラシを作成しまし

また、当館が過去に取り組んだ事業「障害の有無に関係なく参加いただけるダンスワーク

た。スムーズに申し込みしていただけるように、専用チラシ裏面を申込書にしたほか、掲載

ショップ」
でご一緒いただいたダンサーさんから「タクトの取り組みをもっと広めてほしい」

情報を音声で読み取れる音声コード「Uni-Voice」
も掲載しました。申し込み方法は、館窓という心強いメッセージもいただき、本事業の相談にも乗っていただきました。

口、電話、FAX、
インターネットと、多岐にわたって用意しました。
そのほか、さまざまな方々にご協力いただきました。やまぎん県民ホール（山形県総合文
市の福祉課を通じて市内の福祉団体や特別支援学校を教えてもらい、各団体の方々にチ

化芸術館）
からの協力のもと、山形県社会福祉協議会へ周知を依頼し、県内各市町村の社

ラシ配布協力を依頼しました。特別支援学校には直接チラシを持参し、説明させてもらい

会福祉協議会へも情報を発信することができました。

ました。

音声コード
「Uni-Voice」

鑑賞支援サービス専用チラシ

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フェーズ

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だれもが
劇場に

本番に向けてスキルを学ぼう
運営や技術面では、
どんな準備が必要だろう？

運営研修と技術研修をおこないました。

運営研修

障害について、それぞれの特性と対応の基本を紹介しました。その場で、障害特性の疑似体験をしたほか、廊下やトイレなど現場に出てのロールプレイングも実施しました。頭で「こうすればいいんだ」と理解するだけではなく、実際にやってみることで理解できることがたくさんあります。

こんな体験ワークをおこないました

弱視・手引き体験

車いす体験

弱視メガネをかけて見え方を体験したり、白杖をついているお客さまをご案内するロー車いすを自分で操作し、どれくらいの段差があれば障壁に感じるのかを体験しました。自ルプレイングを実施しました。

分自身が車いすに乗って移動してみることで、劇場の障害に気づくことができます。

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だれもが
劇場に

コミュニケーション・グループワーク

筆談体験

言葉でのコミュニケーションの困難さを体験するため、いくつかの言葉を絵にして見せ合

ロールプレイングをすると、相手に紙とペンを渡して書いてもらうことを忘れたり、
音声をテ

い、意思疎通を図るワークショップを実施しました。

キスト化するアプリも相手が発話できなければ一方通行になったりすることに気づけます。

技術研修

今回取り組む鑑賞支援サービスの仕組みや設置・操作方法について、実機を使って技術スタッフに説明しました。そのほかの方法やシステムについても可能な範囲で紹介し、さまざまな技術やサービスがあることを知ってもらう機会としました。

こんな技術を学びました

講師：株式会社リアライズ

藤巻修さん

技術スタッフ研修

字幕体験会

技術スタッフにポータブル字幕や音声補聴装置の仕組み、機材設営を体験いただき技術研修内で地域の福祉団体や関係者に、ポータブル字幕を体験いただく機会を設けま

ました。

した。

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フェーズ

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だれもが
劇場に

ついに、
本番！
やってみたからこそ、わかることとは？

3 館が本事業により実施した鑑賞支援サービスの様子を紹介します。

いわきアリオスの場合鑑賞支援サービス対象／耳が聞こえない・聞こえにくい人など①劇団こふく劇場 第 17 回公演「ロマンス」※12 月 2 日（土）
・3 日（日）の 2 日間。3 日（日）
だけ、鑑賞支援サービス付き公演

事前に上演台本の貸し出しサービスを実施しました。紙の場合は劇場のチケットカウン
ターでお渡しし、電子データの場合は PDF でメールアドレスに送付するという、2 パターンを用意しました。

鑑賞支援サービス受付

日時／ 2023 年 12 月 3 日（日）14：00

鑑賞支援サービスの受付は、一般受付より手前のスペースに設置し、専用チラシを拡大し会場／小劇場
料金／全席自由。3,000円（当日3,500円）、
U25割 2,000円（25歳以下、
前売・当日とも）、
やさい割2,500円（家庭での収穫野菜提供者、
前売のみ）※鑑賞支援サービスエリアについては指定席

上演台本の事前貸出※未就学児入学不可

たポスターを掲示しました。受付場所はすべてのお客さまが通る動線上にあり、障害のある人にもわかりやすく、また鑑賞支援サービスの導入事業であることを広くアピールできました。受付には、音声認識アプリを活用した字幕表示を用意しました。

主催／合同会社劇団こふく劇場
共同主催／いわき芸術文化交流館アリオス

いわきアリオスの担当者・田中理紗さんにうかがいました！
鑑賞支援サービスをスムーズにご利用いただくために事前案内を FAX
初めて鑑賞支援サービスをご利用いただく方にもスムーズに受付を済ませて観劇いただ
けるようにすることを目的に、当日の流れをまとめた案内を事前にFAXしました。当日には、スタッフや手話通訳者の待機場所を記載した座席図をお渡しし、安心して観劇いただ
けるように配慮しました。

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だれもが
劇場に

字幕サービス

手話通訳

セリフや音の情報を文字で表示するポータブル字幕機を貸し出しました。字幕は単にセリ

会場案内や前説、
アフタートークに手話通訳者を配置しました。

フを表示するだけではなく、演出や雰囲気を伝える手描き文字やアニメーション効果を取り入れた字幕としました。

ネックループ式音声補聴サービス
役者の話す声や流れる音楽を耳元にダイレクトに届ける音声補聴サービスを実施しました。ネックループ非対応補聴器の場合は耳掛け式イヤホンを貸し出しました。

鑑賞者数 48 人
鑑賞支援サービス利用者 7 人（うち、聴覚障害者 5 人、見学者 2 人）
字幕タブレット5 台（うち、聴覚障害者 3 人が利用）
音声補聴装置 4 台（うち、聴覚障害者 3 人が利用）
上演台本の貸出 1 冊

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だれもが
劇場に

鑑賞支援サービス対象／目が見えない・見えにくい人など

前説②新作聲明「螺旋曼荼羅海会」

前説では、演出家の田村博巳さんが本公演

日時／ 2024 年 1 月 20 日（土）15：00のパンフレットに記載されている概要をも

会場／中劇場とにお話ししました。視 覚 障 害でパンフ

料金／指定席。3,000 円、ペア券 5,000 円、U25 割（25 歳以下）1,000 円、レットが読めない場合を想定しての前説で

小学生 500 円、未就学児無料

したが、パンフレットは文字量が多く、仏教with チケット500 円 ※車いすや白杖の利用者に同伴する介助者は 500 円

用語など難しい部分もあったことから、結主催／いわき芸術文化交流館アリオス

果的にどなたにとっても理解を深める前説

制作協力／特定非営利活動法人魁文舎になりました。

撮影：吉田和誠

いわきアリオスの担当者・田中理紗さんにうかがいました！
会場・座席・休憩時の案内
視覚障害のある3 人が一緒に受付にお越しになられた の で、客 席 へご 案 内しました。座席を選ぶ際、「音が聞こえればどこでもいい」とのことだったので、前方の座席へ案内しました。その際に「休憩時と終演後は席で待っていてください。スタッフが案内します」とお伝えしました。休憩時のトイレへの案内では、女性・男性それぞれに分

撮影：吉田和誠

かれて案内できるようにスタッフを男女 2 名体制にしました。終演後は、アンケートへのご協力をお願いし、用紙の文字が読み取れるかどうかを確認の上、口頭で聞き取って代筆しました。
撮影：吉田和誠

鑑賞者数 397 人
鑑賞支援サービス利用者 3 人（うち、視覚障害者 3 人）
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だれもが
劇場に

いわきアリオスの担当者・田中理紗さんにうかがいました！
当日までで一番大きな課題となったことは何ですか？
鑑賞支援サービスを必要とするお客さまの集客です。障がい福祉課に相談し、最終的には体験モニターとして数人の方にご協力いただけることになりました。相談した際に1 つの意見として言われたのが、チケット代の高さです。市立美術館など障害者手帳提示で無料となる場面も多いため、チケット代がネックになっているのではないかと思いました。
チケット代については UD 委員会の「with チケット」導入過程の中でも議論しました。
●障害者手帳提示で割引をするかどうか。手帳の有無に限らず、収入格差などで同じ課題がある人たちもいる。その人たちはどうするのか。
●劇場で鑑賞した経験がない、慣れていないなど、劇場に行くことにハードルを感じている
人がいる。
●そもそも文化芸術にお金や時間を費やすことに抵抗感がある人もいる。

バリーもできませんでした。当館では老人性難聴の方に向けての難聴者支援装置を用意しており、事前に専用機を試してもらってから貸し出していたのですが、今回も同様に事前に試してもらう機会を設ければよかったと思いました。休憩時間があれば状況を確認して、音声補聴サービスから字幕サービスに切り替えることをご提案できた可能性がありましたが、今回はそれもかないませんでした。

●一度、無料にしてしまうと、無料にし続けなくてはならなくなるのではないか。
そこで、障害のある本人には通常のチケット代をお支払いいただき、介助者が同行する場②移動を考慮した休憩時間の設定

合は介助者 1 人につき500 円とする新しいチケット料金制度「with チケット」
を導入しま

聲明公演は鑑賞者の年齢層が高めだったので、移動に時間がかかることを感じました。休した。

憩 15 分でトイレの時間は足りるのかどうかが気になり、舞台監督と相談して、会場の様子を確認しながら後半の開始時間を調整していましたが、みなさん、時間内にお戻りになられ障害の有無に関わらず、劇場に来てもらうための第一歩をどうつくるのかは、劇場に勤めてたので予定通りに進行できました。障害のある人をはじめ、鑑賞者の高齢化や劇場内は段いる者としての課題であることを改めて思いました。

差の多い環境であることを考慮して、ゆとりのある時間で開場や休憩時間を設定する必要があることを学びました。

本番を経て、
気づけた課題はありますか？
主に3 点あります。

③鑑賞支援サービスを担当するスタッフ数
複数の鑑賞支援サービス利用者に対して、受付から座席案内までを1人が担当したところ、①音声補聴が問題なく利用できているか、事前もしくは途中確認の必要性

手いっぱいになってしまいました。受付 1 人、説明・案内1 人は必須。理想を言えば、説明・演劇公演で、音声補聴サービスに対応していない補聴器を付けられていて、サービスを利

案内にも各 1人ずついればなおいいと思います。今回は事業担当者がその役割を担ったの用できていなかった方がいたことを終演後に知りました。休憩がない公演だったのでリカですが、今後はフロントスタッフと連携して取り組むことも検討していきたいです。

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だれもが

他劇場がトライする際に参考になると思うことがありましたら、教えてください。

緒です。お子さんに対して目線を低くして、言葉遣いを簡単にしてお話しするのと、ご年配

初めて鑑賞支援サービスに取り組む際の演目選定において、1 つポイントとして挙げられの方に対して声を大きくして、ゆっくりとお話しするのと同じです。障害の有無は関係な

るのは、内容的にも視覚的にもわかりやすいものであることです。わかりやすければ、公い、目の前の一人のお客さまにどう対応するのか。そのことは誰に対しても変わるもので演内容を言葉だけで説明しやすいでしょうし、その分、興味や関心をもってもらいやすくなはありません。何か課題に直面した時に、スタッフ間で一緒に考え合える土壌があれば、ります。また、字幕を見ながら鑑賞した際に、今どんな場面で誰が話しているのかがわから

それで十分なんじゃないかと今は思っています。

劇場になくなるということも起きにくいのかなとも思います。
何より、「やらなきゃ！」という義務の押しつけになってしまうと続かない気がします。鑑賞支
今回、鑑賞支援サービス利用者から「照明が暗かったので、発話者を特定することが難し

援サービスをはじめ、年齢や性別、障害の有無、国籍に関係なく、みんなで劇場体験を楽しかった」という感想がありました。役者が後ろを向いてセリフを話すシーンが複数あり、手むための取り組みは当たり前にしていきたいです。どうすれば継続していけるのかを考え元でポータブル字幕機を見ながら鑑賞していると、誰がセリフを話しているのかがわからることも大切です。当館には UD 委員会がありますので、まずはその中で情報共有したこ

なくなってしまったようです（実際には、字幕に話者情報をアイコンで表示していたのですとをそれぞれの課で共有していくということを継続していきます。

が）。私自身もリハーサルで字幕機を見ながら鑑賞した時、字幕を追いながら舞台を見ることを繰り返すうちに、「あれ、今、誰が話しているんだっけ？」と迷子になりました。字幕機を見ながら鑑賞することに慣れていないうちは、途中で内容がわからなくなり、楽しめない
可能性があります。手話通訳の方からも「最初は内容的にも、視覚的にも、わかりやすいものがいいかもしれませんね」とのご意見をいただきました。
そのほかの課題は、スタッフの意識の問題でしょうか。UD 委員会の立ち上げ当初、私は「みんな、こんなことをするから関心をもって！」「みんなで取り組まなきゃ！」みたいに肩肘張っていたと思います。興味がある人とない人、自分事として意識する人としない人がいました。
「学びましょう」「取り組みましょう」と言っても、全員が同じ方向を向くものでもありません。私自身、
たまたまUD 委員会メンバーになったから情報を集めたり研修に行ったりするようになり、今に至ります。
「みんな、一緒に」「頑張らなきゃ！」から「関心をもち、自分事として意識をもつスタッフが核となって取り組み、少しずつ館内に広がっていけばいい」という考え方に変わったのも障害のある人と接するようになってからです。障害の特性の理解は必要だと思いますが、一人のお客さまであることには変わりがありません。それはお子さんでも、
ご年配の方でも一

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だれもが

荘銀タクト鶴岡の場合鑑賞支援サービス対象／耳が聞こえない・聞こえにくい人など

ワンコインコンサートVol.8 モデトロ・サクソフォン・アンサンブル
音楽のじかん〜音、心、おどる。クラシックへの誘い〜
日時／ 2024 年 2 月 23 日
（金・祝）14：00

鑑賞者全員に鑑賞支援サービスへの取り組みを知らせるチラシを配布

劇場に本事業が鑑賞支援サービスの提供に取り組んでいること、
また、今後も文化芸術に触れる機会をより多くの方々への提供を目指していることを明記したチラシを作成し、配布しました。

会場／大ホール
料金／全席指定。500 円、小学生無料※未就学児入場不可、親子鑑賞スペースあり（ライブビューイング）
主催／荘銀タクト鶴岡、鶴岡市教育委員会
共催／一般財団法人地域創造
制作協力／一般社団法人日本クラシック音楽事業協会

荘銀タクト鶴岡の担当者・伊藤玲子さんにうかがいました！
鑑賞支援サービス受付横で、利用者に向けて機器の使用方法などを説明

手話通訳、
ノートテイク

受付でポーダブル字幕機をお渡しすると、転倒やそれによる破損で怪我をする恐れがある

コンサート前後のコミュニケーションを潤滑にするため、受付に手話通訳者 1 人とノートテことから座席に置いておくことにしました。ポータブル字幕機の使用方法については受付

イカー 2 人、客席に手話通訳者 1 人とノートテイカー 3 人を配置しました。

横のスペースで利用者に説明し、その場で質疑応答も受けました。

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だれもが
劇場に

音声補聴サービス

ライブビューイング

ヒアリングループとホール設備の赤外線補聴システムを使用しました。

未就学児も親子で楽しめるように、小ホールをライブビューイング会場にしました。

字幕サービス
アーティストが話す言葉や演奏曲名を、
リアルタイムで文字表示するポータブル字幕機を貸し出しました。

鑑賞者数 470 人
鑑賞支援サービス利用者 13 人
（うち、聴覚障害者 11 人、同行者 2 人）
ポータブル字幕機 11 台（うち、聴覚障害者 11 人が利用）
赤外線補聴システム受信機 3 台（うち、聴覚障害者 3 人が利用）
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だれもが
劇場に

荘銀タクト鶴岡の担当者・伊藤玲子さんにうかがいました！
当日までで一番大きな課題となったことは何ですか？
当館が鑑賞支援サービスをおこなっていくにあたり、スタッフの障害に対する知識の習得て字幕で表示されることで、演奏者の人となりが伝わってきて、そこから音の情景を想像でと意識・関心の向上が課題だと思いました。
「館として、障害のある人にも気持ちよく鑑賞

きたとお話になられていたことが印象に残っています。

していただきたい」というスタッフ全員が同じ方向を向くことが重要と感じましたので、事業メンバーには常にCC で情報共有を行いました。

聞こえづらい人にとっては、いつもなら聞き逃しがあるところ、字幕でも情報を得られる

また、障害のある人とのつながりがまったくということで、安心感につながっていたようなかったので福祉関係部署に相談し、鑑賞支です。今後もさまざまな公演で利用したい

援サービス付きの公演の需要がどのくらいという要望を多くいただきました。このことあるのかを調べました。しかし、当事者に直から字幕での情報提供は、赤外線補聴シス

接お話をうかがう機会を設けることが難し

テムやヒアリングループという耳から受け取かったため、赤外線補聴システムの聞こえ方る情報を、より確実に届けることができるサの検証公演 (2023 年 11 月 28 日、鶴岡工業

ポートの 1 つとして挙げられると感じます。

高等学校吹奏楽部によるミニコンサート)を行いました。その結果、どのようなサポートを求めているのかを直接当事者からうかがう

そのほかにも、普段は手話での会話に慣れている方も多くいらっしゃることがわかるなど、ことができました。

お一人おひとりからさまざまな声をうかがうことができました。その要望が個人的なものなのか、普遍的なものなのか、どこまで反映できるのか･･････今後もスタッフ間で相談し検証公演では、本公演に関する情報提供や館の取り組みをお知らせすることができ、当事合いながら考えていきたいです。もちろん、スタッフ間でもいろいろな考え方がありま者とのつながりをもつことができたことは非常に大きな収穫となりました。この検証公演

す。ただ、何か 1 つの「どうしたらいいだろう？」という課題が出てくるたびに、
スタッフそれをきっかけに、本公演の情報を福祉関係団体だけではなく、当事者に届ける方法を見出す

ぞれの考えをアウトプットする機会にもなり、それ自体も学びになっていると感じていまことができたように思います。

す。今回の当事者の声をどのように反映させ、継続的に鑑賞支援サービス付き公演を実施していくかが、引き続きの課題となりました。

本番を経て、
気づけた課題はありますか？
今回、導入したポータブル字幕機は需要が高く、参加したすべての当事者に利用いただき

また、館スタッフ、市民サポーター（自主事業の公演時にレセプション業務をする市民）の事ました。当事者の感想から、普段得られない情報保障が確保できたことに深く感激された

前運営研修では専門の講師から直接指導していただき、障害のある人の特性と基本的なようです。たとえば「素敵なことを聞き逃さないで済んだ」など、演奏者が話す内容がすべ対応方法を実践的に学ぶ機会を設けていただいたので、障害のある人をお迎えする心構

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だれもが

えができたように思います。今回は初めて劇場にの鑑賞支援サービス付き公演ということで
館スタッフが先頭となって対応したため、市民サポーターの現場経験の機会の創出とまではいきませ んでした。今 後も鑑 賞 支 援
サービス付きの公演を実施し、運営スタッフ
全員で現場対応ができるように経験を積んでいく必要があると感じています。
他劇場がトライする際に参考になると思うことがありましたら、教えてください。
事業を組み立てる段階で、障害のある人もない人も安心して来場できるかたちを共に考え、館全体で創っていく過程が重要と感じます。共催公演での鑑賞支援サービスの実施
は、関係者への確認作業が多くなり、調整に時間を要することがありました。初めて取り組
む場合は、自主公演で実施するほうが取り組みやすいのではないかと思います。
また、対象とする障害を絞ることで、より確実に当事者が必要とするサポートを届けられる環境を整えていけることを感じましたし、実践したことのないサービスの提供は当事者にとっても、運営する側にとっても、実験的な要素を多く含むこともわかりました。

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だれもが

希望ホールの場合
山形県立酒田特別支援学校へのアウトリーチ事業
椿三重奏団によるコンサート
日時／ 2023 年 12 月 14 日
（木）①9：45 ②10：30 ③11：25 ④13：20 の計 4 回、各 30 分間
会場／酒田特別支援学校 プレイルーム
対象／酒田特別支援学校

全児童・生徒 97 人

リアルタイム字幕

劇場に聴覚障がい教育部の回には、リアルタイム字幕を実施しました。遠隔地にいるプロの字幕
入力者に音声と映像を届け、
アーティストが話す言葉をリアルタイムで文字情報に変換してモニターに映し出しました。アーティストたちに、早口だと字幕が正確に表示されない
可能性があることをお伝えすると、ゆっくりと話すことを即断してくれました。それは、自分たちの声を参加したすべての児童・生徒に届けるためです。本番前には、ゆっくりとお話しする練習までしてくれました。

振動と共に楽しむ、特別な鑑賞体験
演奏する手と鍵盤の動きを実際にピアノの近希望ホールの担当者・東海林聰さんと斉藤巧さんにうかがいました！
コンサート鑑賞のマナーリーフレット
全児童・生徒にコンサート鑑賞時のマナーを紹介するリーフレットを事前に配布しました。当日は、会場入口にも張り出しました。

くに集まって見てもらいました。また、
ピアノの振動がより伝わるように風船を抱えてもら
い、
さらにピアノの下にもぐるなど、振動と共に音楽鑑賞を体験しました。音楽を楽しんだ
児童・生徒が、終演後にもう一度ピアノを見に行ったり、そばにあったリングベル（鈴）を鳴らしたりしていた姿が印象的でした。

想像を支援する動物イラストパネル
演奏曲の中に、ディニク『ひばり』、サン= サーンス
『白鳥』、
ショパン
『子犬のワルツ』といっ

希望ホールの担当者・東海林聰さんと斉藤巧さんにうかがいました！

た動物が登場する曲がありました。児童・生徒たちの前に動物イラストパネルを設置し、「曲に動物が登場します。どんな動物が登

アウトリーチ事業で鑑賞支援サービスに取り組んでみて、いかがでしたか？

場するのか、想像しながら聴いてみてくだ

今回、聴覚障がい教育部の回では、リアルタイム字幕をおこないました。学校に聞いたとさいね」「どの動物の、
どんなイメージが広ころによると、
これまでは当日話す内容を固めておき、その内容をそのままスクリーンに投がりましたか？」と想像の手助けとして使用

影して字幕としていたそうです。しかし、臨場感を伝えるという意味でも、
アーティストのしました。また、
ヴァイオリンの楽器説明

パフォーマンス的にも、あらかじめ表示の内容を決めておくより、
リアルタイム字幕のほう

でも、動物のイラストパネルを活用しましが適していたように思いました。話の内容を視覚的に伝えることができる字幕や、優しいた。

イラストとわかりやすい内容のマナーリーフレットは、共に児童・生徒の鑑賞の助けになっていたと思います。より幅広い年齢層に向けて実施する公演事業などでも取り入れられる方法はないかと、今後も考えていきたいです。

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フェーズ

8

だれもが
劇場に

振り返って、次回につなげよう
次に活かせる、
気づきや学びとは？

約 1 年の取り組みを振り返って、取り組んでみてどうだったのか、
どんな気づきや学び、発見があったのか、
今後の展望などについて、3 館の担当者にご執筆いただきました。

鑑賞支援サービスの取り組みを通じて
田中理紗／いわき芸術文化交流館アリオス

スのフォローだけでなく、会場内での他のフォロー（座席やトイレ案内）も同時に行え、サー
ビスを受ける障害当事者の方も専任スタッフがいることで、安心して鑑賞できるのではな
いかと考える。ただし、サービス利用者が増えるとその分スタッフが必要になるので、マン
パワーの課題はクリアしないといけない。

勉強会に参加することによって、障害の特性を知ることができ、またその特性も個人ごとに違うということを知ることができた。また、運営研修にフロントスタッフ（劇場案内・もぎり

実際に来場された障害当事者の方からは、公演に満足したとの声をいただけているので、スタッフ）が参加したことにより、実際の公演において、自信をもってお客様対応ができた

まずはアリオスに興味を持ってもらい、来たいと思ってもらう、一歩を踏み出していただくと感想があがった。この 2 点は今回の取り組みの大きな収穫の一つではないかと思う。

ことが必要だと感じた。そのためには、分かりやすい広報物を作成し、端的に公演の内容をお知らせしていかないといけないと思う。また、今回公演情報と鑑賞支援サービスの情

また、実際に鑑賞支援サービスを取り入れるにあたり、何のサービスを取り入れるかではな

報を市内の各関係団体に広報していったが、継続して情報をお届けし、関係づくりをしていく、
まずはどんな方に来ていただきたくて、その方々が鑑賞を楽しむためにはどのようなく必要があることを痛感した。また、各団体に所属していない世代にどうやって情報を届サービスが必要なのかという、考え方の転換を知ることができ良かった。そのうえで、どのけていくかは、障害当事者の方に限らず今後も課題としていかないといけないと感じた。

ようなチラシが有効なのかを具体例をもとにレクチャーしていただけたので、専用チラシ
作成のうえで大変参考になった。

最後に、障害当事者の方の鑑賞機会をつくるために、
また、障害当事者の方が継続して来館していただくためには、鑑賞支援サービスを含めて大々的ではなくても継続して取り組はじめて機器を用いて鑑賞支援サービスを行ったが、当日の説明や案内、機器のフォロー

み続けなければならないと感じた。

も含めて人手がいるということが分かった。また、事前にスタッフだけでなく、サービス利用者も機器を触ることができると、不具合やその方に合う合わないが分かって、当日スムーズにご案内することができるかもしれないと思った。私個人の感想になるが、理想として
は鑑賞支援サービス利用者 1 組に対し、1 名スタッフが専任でつくことができれば、
サービ

田中理紗
PROFILE

福島県いわき市生まれ。2012 年（平成 24 年）4 月よりいわき芸術文化交流館アリオス 経営総務課 広報グ
ループに勤務。組織再編により、2023 年（令和 5 年）4 月より、同館 企画協働課 地域連携グループに所属。

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だれもが
劇場に

荘銀タクト鶴岡「鑑賞支援サービス」の取り組みについて
伊藤玲子／荘銀タクト鶴岡（鶴岡市文化会館）

昨年春、私たちにこの事業が本当にできるのかという不安な気持ちに襲われたのを覚えて関わる人たちがそれぞれに抱く考え方を知る大切な時間となりました。様々な気づきをいいます。そこから間もなく鑑賞支援サービス 地域スモールモデル構築事業についてお話

ただいたことで、公演そのものを創る制作スキルの課題も浮き彫りとなったように思いまを伺い、
ここ鶴岡市にとって、この地域にとって、そして館として「誰もが文化芸術に触れるす。

機会を創出する場を目指す」
ためにやっていくべき事業であるという意思表示として「まずやってみよう」という意向を固めました。

そして、当事者と直接やり取りできたからこそ吸い上げられる要望。その期待に応えられるのか、その葛藤は今回の経験がなければ感じられなかった問題であり、そこに向き合うこ

今回は、気軽に足を運ぶことが難しい方へも 500 円で本格的なクラシック音楽を届けたいとができたことはスタッフの大きな経験と学びに繋がりました。また、解決のヒントは正しという意図で始まった自主事業のワンコインコンサートでもあったこと、
アウトリーチでこい知識から得られるものということも分かりました。専門家による研修や講義は本当に必

ちらから出向いて音楽を届けることができたこと。これらは集客に寄与する動きとなり多須であると感じましたし、大変貴重な時間をいただきました。

くの方にご来場いただきました。当館での初めての取り組みを多くの方と空間を共有することで、知っていただくチャンスをいただき、ありがたかったです。

公演を終えて、サービスの 1 つとして提供したタブレットに字幕で表示される内容は、本来は健常者であれば当然のように得られる情報です。あって当然の情報を獲得することも困

来場者約 470 名は鶴岡市の人口の 0.4%にあたります。鑑賞支援サービスへの申込者は難な人がいるということを痛感しました。改めて、
ここで、誰もが文化芸術に触れられる場

11 名で、
これは鶴岡市の難聴者数のおよそ 2%にあたります。このような集客結果を得ら所を創っていく、という願いにも似た想いを根底に添えながら、今後もこの取り組みと向きれたのは公演の前段階で赤外線補聴システムの検証公演を行ったことも大きく影響したよ

合っていきたいと思いました。

うに思います。ここから当事者の方、手話通訳関係者の方とのやり取りが始まり、公演情報の周知など、
たくさんのご協力をいただきました。この繋がりを大切に保っていきたいと人々が安心して来館できる場所とは何かを模索し続ける日々は続きそうですが、スタッフ

思っています。

みんなで考え悩んで進んでいきたいと思っています。

今回、一般財団法人地域創造の公共ホール音楽活性化事業（通称名：おんかつ）との共催で実施しました。初めての「おんかつ」となり、スタッフの経験不足から試行錯誤しながらの制作となりました。地域連携など公演外の調整も必要でしたし、内部会議に捻出した時間も然り、関係者も多く情報共有に至るまでも時間を要したように思います。しかしその時間は「誰に何のためにやるのか」という本事業の軸となる部分に回帰する機会にもなり、

伊藤玲子
PROFILE

荘銀タクト鶴岡 事業企画 係長。愛知県の芸術大学卒業後、名古屋市の映画館で 3 年ほど映写機を回す。2003 年
地元山形にUターン。県内の中学校、高校で美術の教員として 12 年勤務。2019 年、荘銀タクト鶴岡開館年度に入職、現在に至る。主な担当業務は、会館広報紙「タクトしんぶん」の制作、
アーティストによる作品を販売する「タクトガ
チャ」、地元アーティスト応援プロジェクトによる「TACT おとアート」。

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だれもが

鑑賞支援サービス 地域スモールモデル構築事業を通じて劇場に佐藤ヒロキ／山形地域コーディネーター

もし自分が明日、何らかの事情で障害者になったとして、それでも劇場に足を運ぶ姿が想回の取り組みを通じて共通して感じたことは、やはり「想像と想定」だ。対象となる人数は像できるかと問えば、それは想像することができる。なぜならば、自分にとって芸術体験は適数なのか、鑑賞者にはどのような障害がある方がいるのか、合理的配慮の観点が抜けて人生に欠かせないものであって、障害者になったとしても、だからこそ生きていく上で必要いないか、そもそもアウトリーチや公演は何を届けているのか、障害者もそうでない人もだと感じるからだ。しかし、具体的にどんな障害で、どんな社会的障害があって、どういうこ

観客は何を求めているのか。そういった想像が働いていたかどうかはとても重要で、想像とが起き、その時に自分が何を感じ、何を求めるか、その想像ができるとは言えない。そのがなければ想定につながることはなく、事業の質や得られる成果に影響する。

感覚はそのまま、日々の劇場業務での自らの意識に表れていると感じた。障害者が鑑賞に訪れることは「想像」
できる。だが「想定」し実行することができない。想像ができても、予

例えば、いわきアリオスでは、動線の一番目立つ場所に鑑賞支援サービスの案内と受付を算、人材、人員、ノウハウ、
ハード環境等々、様々な理由（それは言い訳かもしれない）
を逆に設けていた。これは障害者が安心して劇場に訪れ易くすることにつながるのはもちろん、想定し、実行することができない。その積み重ねが、想像することからも離れて行ってし障害のない観客にもその取り組みを周知することとなり、地域への意識付けや障害者へのまっているのではないかと、振り返る。

理解を深めることにつながると感じた。来場する全ての人を想像、想定し、合理的配慮がなされていた結果だ。酒田市では、アウトリーチに技術スタッフが帯同し鑑賞環境を整えそれぞれの劇場に様々な事情があるとは言え、その結果が如実に表れているのが、令和 2た。鑑賞者によりよい芸術体験を届ける上で重要であることと同時に、地方の劇場の舞

年度の文化庁による、「障害者文化芸術活動推進に向けた劇場・音楽堂等取組状況調査」

台技術者への意識を醸成することにもつながる。また、鑑賞者にマナーリーフレットを事だ。この調査において、実施していると回答した劇場は全体で 13.5％（うち直営では前配布した。これは鑑賞のルールを押し付けるものではなく、障害者が劇場に訪れ易くす

7.9％、指定管理では 17.2％）、実施していないと回答したのは全体で 86.5％（うち直営でるためのきっかけ（少し恰好つけた表現をすれば“勇気”）
を与えることにつながる。荘銀は 92.1％、指定管理では 82.8％）という結果となった。つまり、
もし明日、自分が障害者にタクト鶴岡では、公演時間や料金設定、公演プログラム、受付方法、広報の方法などについなったとして、それでも今までと変わりなく芸術にふれようと想像しても、気軽に鑑賞に訪て、何度も何度も打ち合わせを重ね考えた。地域住民や専門職、学校などの協力を得なれることができない状況がそこにはあるということであって、全国の劇場の多くがそれをがら事業を組み立てるプロセスは、経験不足を補うために必要な、想像と想定の積み重ね想定できていないということだ。

だった。

今年度、一般社団法人日本障害者舞台芸術協働機構の力添えがあり、酒田市、鶴岡市、い今回の取り組みにおける想像と想定のプロセスは、障害者への鑑賞支援サービスの取り組

わき市で障害者を対象とした鑑賞支援サービス事業が実現。特別支援学校へのアウト

みに限らないということだ。事業担当者が事業を企画する際に、例えば「クラシック音楽がリーチ、劇場での音楽公演、同じく演劇公演で、それぞれ鑑賞支援サービスを導入した。今

好きな人」「演劇が好きな人」「若い人」「日頃芸術にふれる機会の少ない人」、そして
「身体

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だれもが

に障害がある人」など、実はとても漠然とした対象に向けて事業を組み立てていることが劇場に多い。もちろんそれは間違いではないが、単位は「１」であって、具体的にどういう対象なのか、細分化がされていない。細分化がされていないということは、対象の本質を捉えられておらず、どの対象にどういう事業をどうアプローチするのかが見えていないのだから、集客はもちろん成果につながらない（正しくは成果が見えてこない）。この時点で、その事業の本来の目的は若干、破綻している。その結果、求める成果が「完売」「集客」のみに向いてしまう。
「完売」や「集客」が目的であればそれに沿った事業を企画すればいい。目
的とゴールの軸がブレていたら正しい成果は得られない。軸がブレているのだから正しい事業検証もできず、劇場に関わる地域や人材の育成が増々遅れていく。
クラシック音楽が好きな人にも若い人にも障害者にも、多様な個性があってグラデーションがある。そこを想像できるかどうかは、事業の質に表れ、合理的配慮の形成にもつながるものだと感じる。障害者を対象にした事業だから特別なのではなく、鑑賞者の多様な個性を想像し想定する力はつまりマーケティング力であり、そのまま劇場の事業企画力となるものだ。そのことを感じさせた、今回の取り組みだった。

佐藤ヒロキ
PROFILE

長野県出身。creative oﬃce Kick-A 代表、
プロデューサー。音楽学校でオーケストレーションと音響を学ぶ。大手
レコードチェーン店でのショップバイヤー、外資系レコード会社勤務を経て、2014 年から長野県上田市のサント
ミューゼ（上田市交流文化芸術センター・上田市立美術館）
で事業・広報・宣伝・マーケティングを担当し、劇場の活動を通じて市全体のプロモーション活動にも従事。現在は、公共ホールのプロデュースや自治体のアドバイザーなど
を務める。

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CONCLUSION

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だれもが

おわりに

劇場に

2023 年 12 月 3 日（日）、いわきアリオスとの連携事業「劇団こふく劇場『ロマンス』」演劇公演が開催されました。この事業は、宮崎に拠点を置く劇団こふく劇場との共同主催事業で、いわき公演はツアー公演の一環としておこなわれました。作品は 2023 年 9 月から2024
年 2 月までの間、全国 9カ所で上演され、すべての会場で終演後にトークがおこなわれました。特に、いわきでの公演では鑑賞支援サービスが提供されたこともあり、トークでその取り組みが話題にあがりました。トークのおわりは、
この事業の担当者である萩原宏紀さん
が、「今回の取り組みは小さな一歩でしたが、いわきアリオスにとっては大きな一歩を踏み出すことができました」というメッセージで締めくくりました。この言葉は私にとても強く響きました。まさに、今回のプロジェクト「鑑賞支援サービス 地域スモールモデル構築事業」が掲げている目標に一歩近づけたと感じました。
トーク終了後、客席に残っていた聴覚障害者に「また、劇場に来てくださいね」と声をかけると、「必ず、また来ます」と返答してくれました。
3 つの劇場と連携して取り組んだプロジェクトでしたが、その取り組みやプロセス、得られた成果や課題はそれぞれ異なるものでした。しかし、共通していたのは、このプロジェクトを通じて地域の障害者と劇場職員の会話がはじまったこと、そしてこの取り組みを継続していか左から、田中理紗さん・矢吹修一さん（いわきアリオス）、
髙橋幸介さん（荘銀タクト鶴岡）、南部充央、
佐藤ヒロキさん（山形地域コーディネーター）、村山晴香さん（いわきアリオス）、伊藤玲子さん（荘銀タクト鶴岡）

なければならないと思う実践経験者を残せたことです。このことが、
この先、地域ならではの鑑賞支援サービスや障害のある人たちも参加できる事業を発展させていくことにつながるのだと信じています。
最後に、この取り組みを通じて劇場職員や地域の人たちが文化芸術や劇場の役割について
南部充央

再考する機会になれば幸いです。

PROFILE
一般社団法人日本障害者舞台芸術協働機構
代表理事

南部充央

2001 年より国際障害者交流センターの事業にかかわる。以降、障害者も参加できる舞台芸術の企画制作、運営、アドバイザー、研修、調査などに携わる。2025 年日本国際博覧会ユニバーサルサービス検討会委員、愛知国際ア
リーナ ユニバーサルサービスデザイン・アドバイザー、「24 時間テレビ」大阪読売テレビイベント会場におけるア
クセシブルデザイン・アドバイザー。株式会社リアライズ取締役。公益社団法人全国公立文化施設協会コーディ
ネーター。著書に『障害者の舞台芸術鑑賞サービス入門 −人と社会をデザインでつなぐ−』(2019 年／ NTT 出
版 ) がある。

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地方劇場の“障害のある人も鑑賞できる環境”モデルをつくる
令和 5 年度 鑑賞支援サービス 地域スモールモデル構築事業

発行年月／ 2024 年 3 月

だれもが発行／一般社団法人日本障害者舞台芸術協働機構（JDPA）
https://jdp-arts.org/

企画・編集・執筆／南部充央
記録・執筆／小森利絵（えんを描く）
デザイン／いけながしろう（かえるぐみ）表紙写真協力／いわき芸術文化交流館アリオス

文化庁委託事業「令和 5 年度障害者等による文化芸術活動推進事業」

劇場に

主催／文化庁、一般社団法人日本障害者舞台芸術協働機構（JDPA）

J DP A

Japan Disability Performing Arts Collaborative

報告書