ご 利 用 ガ イド

カードのご 利用
手数料、ご利用上限額

1

ＡＴＭの基本的操作例（USドル）
（ユーロ）

2

ご 入金（振込）

1

必ずお読みください ATMでのお引出しで困った場合や緊急時には・・・

3

海外ATM単語帳

3

国内・海外のVisa加盟店でのお支払い

4

会 員 専 用 口 座 に 日 本 国 内 の 銀 行 、コ ン ビ ニ な ど のＡＴＭ や 、インターネットバンキング等での振込によりご入金いただけます。

ご利用可能額やお取引内容の照会、確認

1

インターネットで会員専用ページにログインいただくと、ご利用可能額やお取引内容の明細などを、いつでも確認できます。

諸手続（払戻し等）、お問合せ

1

海外での現地通貨の引出し

2

国内・海外にあるＶisaマークのある店舗で、ショッピングの支払いにご利用できます。

ワールドフリーフォンのご案内

5

海外にあるＶisaまたはPlusマークのあるＡＴＭで、現地通貨を引き出せます。

ＪＴＢ海外トラベルデスクのご案内

5

海外ＡＴＭのご利用方法ご利用ガイド Q＆A62手数料、ご 利用上限額

ご利用可能額やお取引内容の照会、確認会員専用ページでご確認いただけます

当サービスの手数料
最新のご利用上限額は、MoneyT Global Webサイトに掲出しております。
ご利用前にご確認をお願いいたします。
https://www.aplus.co.jp/prepaidcard/moneytg/guide/● カー
ド台紙に記載のログインＩＤとご自身のパスワード（初期パスワードはカード台紙に記載）でログインしてください。
● 会員ご本人様以外の方が利用できないよう、パスワードをご自身で変更してください。
パスワードは他人に類推されないもので、以降も定期的に変更されることを推奨いたします。
● 会員専用ページでは以下の事項がご利用いただけます。

ご 入金（振込）
会員専用口座に振込にてご入金ください

会員専用ページTOP ● ご利用可能残高● お客様専用振込口座● 直近6ヶ月以内のお取引● お客様専用振込口座情報（会員専用口座）はカード台紙に記載してあります。

ご● 金融機関やコンビニにあるＡＴＭ、インターネットバンキング等に利用

明

細 ご利用明細各 種 登 録 ・ 変 更 ● お客様情報変更● ログインパスワード変更● 代理人情報照会

より、現金もしくはお客様がお持ちの金融機関口座からお振込みいただきますと、残高（ご利用可能額）に反映されます。
● 入金後残高に反映されるまでの時間は、当社にて入金を確認後、約１時間です。なお、金融機関の営業時間外にお振込みされた場合は、翌営業日の朝１０時頃（日本時間）に反映されます。
● お振込みにかかる手数料は会員様のご負担となります。
手数料はご利用金融機関やご利用の曜日・時間により異なります
ので、金融機関にお問合せください。

カード利用停止・解除 カード利用停止／解除

https://memb-web-moneytg.aplus.co.jp/

海外ＡＴＭでの残高照会

ご注意● 海外のＡＴＭにて、現地通貨建てでご利用可能額を照会でき● 会員専用口座へのお振込みには、MoneyT Global カードはます。＊〔１回１００円〕＊ＡＴＭ残高照会手数料を申し受けます。
● 画面に表示される金額は、残高照会にかかる諸手数料を反映した後の金額です。
● 残高照会時には、メールでのご連絡はありません。

必要ございません。
● 会員専用口座へのご入金がない場合は、ご利用いただけません。
● お振込みいただいた資金は、日本円でお預りしています。
● お振込みに際しては口座番号をよくお確めいただき、お間違えのないようお振込みください。
● ご入金いただける金額の限度についてはMoneyT Global Web
サイトをご参照ください。

諸手続（払戻し等）、お問合せ会員ご本人様以外の方によるお振込みについて会員専用ページ、コールセンターで承ります● 会員ご本人様以外の方がお振込みされる場合は、「代理人登録」をお願いいたします。登録にあたっては、会員専用ページにログイン後「各種登録・変更 」の「 代理人情報照会 」の「 新規登録」からご登録いただくか、MoneyT Global Webサイトの諸手
続きから「代理人登録申請書」を出力いただき、必要事項をご記入のうえご郵送ください。

● カード台紙に記載してあるログインＩＤとパスワード（初期設定はカード台紙に記載）にてログインしてください。
● 会員専用ページでは以下の事項がご利用いただけます。

https://memb-web-moneytg.aplus.co.jp/
会員専用ページTOP ● ご利用可能残高● お客様専用振込口座● 直近6ヶ月以内のお取引ご利

用明

細 ご利用明細各 種 登 録 ・ 変 更 ● お客様情報変更● ログインパスワード変更● 代理人情報照会
カード利用停止・解除 カード利用停止／解除● カードの盗難や紛失の際の手続き、カード再発行、残高からの払戻しは、会員専用ページでは受付できませんので、会員ご本人様よりMoneyT Globalコールセンターへ電話にてご連絡ください。

ご不明な点がございましたらお電話ください。
ＭｏｎｅｙＴ Ｇｌｏｂａｌコールセンター

海外でのカードの盗難・紛失等の緊急の場合のご連絡

０３-３８６５-５６１４

ＪＴＢトラベルデスク東京

月〜金 9：00〜21：00 土・日・祝日 9：00〜17：00 休業日 12/31〜1/3

81-３-３８６５-８５１０

２４時間・年中無休（日本語で対応）1海外 での現地通貨の引出し

ＡＴＭの基本的操作例（USドル）

海外にあるＡＴＭで、現地通貨を引き出せます● 画面横のボタンを押す＊● ＶisaまたはPlusマークのある海外ＡＴＭでご利用いただけます。

〔１回２００円〕＊ＡＴＭ引出手数料を申し受けます。

1

PLEASE INSERT YOUR CARD

カードを入れます2

ENTER YOUR PIN（ID CODE）
THEN PRESS ENTER

暗証番号を押しENTERのボタンを押します3

DO YOU WANT A PRINTED

4

SELECT A TRANSACTION
CASH WITHDRAWTRANSFERBALANCE INQUIRY● 一度に引き出せる金額は、日本円換算で１０万円（ATM引出手数料を除く）相 当 額までです。ただし、ＡＴＭによっては、サービスを提供している当該金融機関がＡＴＭ引出上限額を低額に設定している場合があります。
● 海外ＡＴＭによっては、当該金融機関等が独自に手数料を設定している場合があり、引出金額に加えて残高から減算されます。
● ＡＴＭの所在地はMoneyT Global Webサイトで検索いただけます。

5YESNO

YESのボタンを押します

CASH WITHDRAW（現金の引出し）のボタンを押します
注意！

SELECT ACCOUNTCHECKING
SAVING
CREDIT CARDSAVING（普通預金）のボタンを押します

ご注意※途中で操作が分からなくなった場合は、取消し（CANCEL）
または終了（EXIT）、訂正（CLEAR）を押して最初からやり直してください。

海外ＡＴＭのご 利用方法
ＡＴＭの操作手順

6

ENTER YOUR DOLLAR AMOUNT$000.00
CORRECTINCORRECT

希望金額を押し表示金額が正しければCORRECT（正しい）のボタンを押します7

YOUR TRANSACTION IS BEING
PROCESSED

カード、現金、ご利用明細書を受け取ります

残高照会 4 の画面でBALANCE INQUIRYのボタンを押します
5 の画面でSAVING（普通預金）のボタンを押します● 海外にある代表的なATM操作方法です。

カードを挿入口座の種類を選択

挿入やスライドの方向にご注意ください

SAVING（預金口座）です

▼
言語を選択

▼
引出金額を現地通貨の金額で入力

現地語と英語の選択が一般的です▼

現地専用のカードを識別するため、お客様のご利用カードが「INTERNATIONAL CARD」であることの選択が必要なATMがあります。
<代表的な操作例>「Foreign Languages」、「English」を選択し、カード挿入後、「PLEASE SELECT YOUR TRANSACTION」表示画面で、「INTERNATIONAL CARD（またはENGLISH、FOREIGN）」を選択してください。

（ここで確認画面が表示される場合があります）※「日本語」では操作できない場合がございます。

▼
現金と利用明細を受け取り

暗証番号を入力▼
取引の種類を選択

ＡＴＭの基本的操作例（ユーロ）（ここで取引継続か否かを確認される場合があります）▼
カードを受け取り

WITHDRAWAL（現金の引出し）です● 画面横のボタンを押す

1 PLEASE INSERT YOUR CARD

ご注意

2 PLEASE CHOOSE LANGUAGE

スキミングにご注意! 周囲の状況に気を配りましょう

ENGLISHFRANCAISDEUTSCHITALIAN

夜間や、人気のないところ、逆に混雑したところでのATMのご利用は避けましょう。暗証番号を後ろからのぞかれたり、カメラで盗み撮りされないよう、周囲に不審な人物がいないか、不審な機器が取り付けられていないか、ATM利用時にはよく確認してください。

3 ENTER YOUR PIN（ID CODE）ANDPRESS ENTER

4 PLEASE SELECT WITHDRAWALCHECKING
SAVING
CREDIT CARD

カード挿入方法● 挿入するタイプとスライドさせるタイプがあります。

5 PLEASE CHOOSE THE DESIREDWITHDRAWAL AMOUNT裏
日本のＡＴＭ同様、カードの表面を上にして挿入カードの表面を上にし て 挿 入し すぐ に抜き取る

20 EURO
40 EURO
50 EURO
60 EURO

カードの裏面を上、磁気テープを左側にして挿入

80 EURO
100 EURO
150 EURO
OTHER AMOUNT

暗証番号を押しENTERのボタンを押します
注意！

SAVING（普通預金）のボタンを押します

希望金額のボタンを押します
その他の金額の場合は
OTHER AMOUNT横のボタンを押し金額を入力します
しばらく待ちます

7 PLEASE TAKE YOUR CASH

現金を受け取ります

8 PLEASE TAKE YOUR RECEIPT

ご利用明細書、カードを受け取ります※ＡＴＭで発行されるご利用明細書は、大切に保管してください。
※ご利用明細書の発行の有無を選択するＡＴＭや発行機能のないＡＴＭもあります。
※本書に掲載のＡＴＭ操作方法は一例です。実際の操作方法とは異なる場合があります。

カード裏面の磁気テープをカードリーダーに上下にスライドさせるご不明な点がございましたらお電話ください。
ＭｏｎｅｙＴ Ｇｌ
ｏｂａｌコールセンター

ENGLISH（英語）のボタンを押します

6 PLEASE WAIT

AND CARD

カードの表面を自分に向け挿入しすぐに抜き取る

カードを入れます

海外でのカードの盗難・紛失等の緊急の場合のご連絡

０３-３８６５-５６１４

ＪＴＢトラベルデスク東京

月〜金 9：00〜21：00 土・日・祝日 9：00〜17：00 休業日 12/31〜1/3

81-３-３８６５-８５１０

２４時間・年中無休（日本語で対応）

2

必ずお読み ATMでのお引出しでください 困った場合や緊急時には・・・〈チャージバック（資金返還請求）処理とは？〉

カードがなくなった※チャージバック処理とは、会員様が海外でカードをご利用した際に、現金・商品・サービスを受け取っていないにもかかわらず残高から引き落としがされている
場合に、外国の銀行または店舗に対して事態調査および返金の請求を行う手続きで す 。なお、この手続きは、ネットワークを運営するVisaが定める国際統一ルールに基づいて行われます。

● ただちに「JTBトラベルデスク東京」にご連絡ください。
ご連絡いただいた時点で、カードの利用を停止します。
● 盗難の場合は、現地警察へ被害届出等の手続きを行ってください。

※チャージバック処理により、銀行または店舗は調査を開始しますが、この調査にはご連絡をいただいた日から約2ヶ月以上の期間が必要となります。また、調査結果によっては資金をお返しできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

暗証番号が分からなくなった● 暗証番号をお忘れになった場合、暗証番号の照会・通知はできませんので、カード台紙をご確認ください。

※チャージバック処理には、期限がございます。お気付きになられましたら、すぐにお申し出ください。

● カード台 紙を紛 失した場合、カード台紙の再発行はできません。

ご利用ガイド裏面に記載の「JTBトラベルデスク東京」にご連絡いただき、カードの再発行手続きを行ってください。
● カードの再 発 行には、再発行手数料が必要になります。

ＪＴＢトラベルデスク東京（２４時間対応） 81-３-３８６５-8510※海外からの場合ＡＴＭを利用できない

海外ATM単語帳● 暗証番号を3回以上間違ってご利用になると、ATMでのカードのご利用ができなくなります。
● カード挿入後に画面が次に進まずカードが戻される場合は、ATMのACCOUNTSOURCEAMOUNTATM usage fee
Surcharge・Transaction fee
BALANCEINQUIRYCANCEL
CASH
CASH WITHDRAWALCHECKING
CLEAR
CREDITDEPOSITENTER
EXIT
FAST CASH
GET CASH
OTHER AMOUNTPIN/ SECRET CODEPRESSRECEIPTSAVINGS (ACCOUNT)SELECT
TRANSACTION
TRANSFERWAIT
WITHDRAW (WITHDRAWAL)

障害かカード（ICチップ）の不具合の可能性があります。
● 複数のATMで上記の現象が発生した場合は、カードを再発行いた
しますので、「JTBトラベルデスク東京」へご連絡ください。
● 残高不足により引出しができない場合は、カード残高への入金後にあらためてご利用ください。
● 日本語を選択した場合に操作ができない場合がございます。その場合はEnglishを選択し、再操作を行ってください。
● 通信回線障害や金融機関のシステム障害などが原因で利用できない場合があります。他のＡＴＭ等をご利用いただくか時間をおいて再度ご利用ください。

ＡＴＭからカードが出てこない● 日本とは事情が異なり、海外ではATMの操作に時間がかかったり、カードと現金が出てきた際に取り出さないでいると、カードがATM本体に回収されて、出てこなくなる場合があります。
● カードが出てこない場合は、ATM設置の金融機関に事情を伝え、カード返還交渉を行ってください。

現金が出てこなかったり、回収されてしまった時の対応についてお引出しの操作をした際に現金が出てこなかったり、回収されてしまった場 合でも、残 高が引き落とされることがあります 。そのときは・・・現地（海外）で気付いた場合には・・・● ATM設置銀行に事情を話し、返金の交渉をしてください。

〈例〉 I operated this machine, but the cash doesn t come out.
Please give me my cash.

口座（種類）
金額
ATM利用手数料
残高（照会）
取消し
現金
現金引き出し当座預金
訂正
クレジットカード
預金
入力する
終了
定額引き出し引き出し
その他の金額
暗証番号
押す
利用明細
預金（口座）
選ぶ
取引
振り込みお待ちください
引き出し

ATM利用のヒント（アイ オペレイティド ディス マシン, バット ザ キャッシュダズント カムアウト. プリーズ ギブ ミー マイ キャッシュ.）※途中で操作が分からなくなった場合は、取消し（CANCEL）または終了（EXIT）、訂正（CLEAR）を押して最初からやり直してください。
※操作の最中にカードを挿入したまま、しばらく放置しないようにしてください。
※暗証番号入力は間違いのないようにしてください。
※ATMからカードが出てこなくなった場合はATM設置銀行かMoneyT Globalコールセンターにお問合わせください。
※ATM自体に現金が残っていない場合は、残っている現金のみが引き出されたり、現金が全く出てこない場合もあります。その場合は後日、ご利用をお試しください。

● 返金に応じてくれない場合には、下記「JTBトラベルデスク東京」までご連絡ください。
※チャージバック（資金返還請求）処理のお手続きをさせていただきます。

帰国後（国内）に気付いた場合には・・・● 会員専用ページより利用履歴をご確認ください。お取引に異常があれば、コールセンターまでご連絡ください。
※チャージバック（資金返還請求）処理のお手続きをさせていただきます。

ご不明な点がございましたらお電話ください。
ＭｏｎｅｙＴ Ｇｌｏｂａｌコールセンター

海外でのカードの盗難・紛失等の緊急の場合のご連絡

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２４時間・年中無休（日本語で対応）3

国内・海外のVisa加盟店でのお支払い
国内・海外のＶｉｓａ加盟店でのお支払いにご利用いただけます

カードショッピングのご 利用方法
国内・海外のVisa加盟店では、カード残高の範囲内でカードショッピングにご利用いただけます。
日本円をチャージして海外Visa加盟店でご利用いただく場合、決済手数料がかかります。
日本の加盟店でご利用いただく場合、決済手数料はかかりません。

● お支払いの際に、カードを提示し、利用金額を確認した後に、暗証番号をご入力していただくか、売上票に記載されている金額を確認し、カード裏面と同じ署名をご記入ください。なお、海外加盟店でのショッピングの支払いには、全て決済手数料を申し受けます。

STEP 1● 売上票の控えを必ず受け取り、大切に保管してください。

カードの提示お支払いの際にカードを提示してください。
お支払回数を聞かれた場合は、「1回」とお伝えください。

ご注意
以下の場合にはご利用いただけません。

※1回払い以外はご利用いただけません。

◆ 月額および継続契約の利用料金（例）公共料金（電気・ガス・水道）／電話料金／通信料金（インターネットプロバイダ利用料・衛星放送およびCATV視聴料）／新聞購読料（電子版含む）／保険料／通信教育受講料／その他各種月会費など◆ ガソリンスタンド◆ 高速道路通行料金（有人ブース）◆ 機内販売、船内販売◆ ホテルやレンタカーでのデポジット（支払保証）を目的としたご利用（ホテル・レンタカー料金の精算にはご利用いただけます）◆ 各種プリペイドカード、電子マネー、チャージ代金のお支払い

STEP 2

カードでのお支払い❶カードリーダーにかざす場合（タッチ決済の場合）
カードリーダーに券面をかざしてください。

※加盟店によっては、暗証番号の入力やサインを求められる場合があります。
※サインする場合は、カード裏面に記載したご署名でサインしてください。

❷カードリーダーにカードを差し込む場合カードを差し込み、暗証番号を入力してください。
暗証番号を入力したら、カードを引き抜いてください。

● 加盟店からの売上処理に時間を要した場合など、残高への反映が遅れたり、為替レートの変動により日本円での金額が変わり、残高を超過してのご利用となって残高がマイナスになる場合がございます。
その場合は、すみやかに追加入金をお願いいたします。
● ご利用の後に取消や返品をされた場合に、残高への反映に時間を要する場合がございます。またカード利用時と売上計上時の為替レートの変動により、メールでご連絡した内容と金額が変動する場合があります。
● カードの盗難・紛失や、回線障害などの場合に備え、現金やクレジットカードなど、ほかの決済手段もあわせてご用意ください。

❸カードリーダーにカードを通す（スワイプする）場合カードをスワイプした後に暗証番号を入力するか、売上票にサインをしてください。
※サインする場合、カード裏面に記載した署名でサインしてください。

STEP 3

売上票の控えを受け取る
売上票のお客さま控えは大切に保管してください。
※カード加盟店によっては売上票が発行されない場合があります。

STEP 4

会員専用ページにて利用明細をご確認
ご利用後ご登録いただいているEメールアドレスへ「ご利用のお知らせ」が届きますので会員専用ページにログインのうえ、ご確認ください。

ご不明な点がございましたらお電話ください。
ＭｏｎｅｙＴ Ｇｌ
ｏｂａｌコールセンター

海外でのカードの盗難・紛失等の緊急の場合のご連絡

０３-３８６５-５６１４ＪＴＢトラベルデスク東京

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81-３-３８６５-８５１０

２４時間・年中無休（日本語で対応）

4

ＪＴＢ海外トラベルデスクのご案内

ワールドフリーフォンのご案内
ご利用地域

世界40都市にあるＪＴＢ海外トラベルデスク

電話番号

ご利用地域

電話番号

ARGENTINA

00-

AUSTRALIA

0011-

ＭｏｎｅｙＴ Ｇｌｏｂａｌのご利用について

AUSTRIA00-

LUXEMBOURG

00-◆ ATM操作方法や所在地のご案内

BELGIUM00-

NETHERLANDS

00-

CANADA

011-

NEW ZEALAND

00-

CHINA TypeⅠ(North)
CHINA TypeⅠ(South)00-

NORWAY00-

00-

PHILIPPINES

00-

COLOMBIA

009-

PORTUGAL

CZECH

00- 800-80017170 SINGAPORE

001- 800-80017170● JTB海外トラベルデスクでは、会員様の海外ご滞在をサポートいたします。

◆ カードの盗難や紛失の場合のサポート

インフォメーションサービス◆ ATMの操作方法や設置場所の案内◆ 都市情報や交通情報の提供◆ フライト案内、航空会社の営業所案内◆ ショッピング、免税店等の案内◆ スポーツイベントやエンターテイメントの情報提供

その他

トラベルサービス

FINLAND◆ レストランの予約◆ 観光ツアーの予約・販売◆ 通訳・ガイドの予約・手配◆ リムジン送迎の手配

その他

エマージェンシーサービス◆ パスポート等の盗難や紛失時の手続きの案内◆ 事故・
トラブル時の現地警察・医療機関・保険会社等への連絡と

00-

SPAIN

00-

SWEDEN

0000-

990-

SWITZERLAND

00-

TAIWAN00-

GERMANY00-

THAILAND

001-

HONGKONG

001-

UK

00-

HUNGARY

00-

USA（Mainland&Hawaii）

011-

ITALY

00-

※固定電話からお電話をおかけになる場合は、料金は発生いたしません。
※ホテルなどからお電話をおかけになる場合は、ホテルにより手数料が発生する場合がございます。
※現地キャリアの携帯電話からお電話をかけていただく場合は、国および地域により、現地キャリアの国内料金がかかる場合がございます。
※また、国および地域により、公衆電話やホテル客室、携帯電話からご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。

取次ぎ◆ 日本語が通じる医師・医療施設の紹介◆ 緊急時のアテンドの手配・斡旋

00-

FRANCE◆ レンタカー、専用車の予約◆ 航空券の予約・販売

002-

999-

DENMARK◆ ホテルの予約

KOREA

001-

その他

JTB海外トラベルデスク 所在地一覧
2019年2月現在

ヨーロッパ
ロンドン
● アテネ
● パリ
● ローマ
●

北米・太平洋● バルセロナ
ミラノ● フランクフルト ● アムステルダム● ウィーン● ブダペスト● マドリッ● コペンハーゲン
ドニューヨーク ● サンフランシスコ ● サイパン
● シカゴ
● ラスベガス●トロント● オーランド● ホノルル● バンクーバー● ロサンゼルス ● グアム● カンクン

●

●

アジア
北京
● 上海
● 香港
● シンガポール● 台北●

オセアニア・南太平洋

ソウル● クアラルンプール● バンコク● バリ島● シェムリアップ
● マニラ
●

シドニー
ゴールドコースト● ケアンズ● オークランド● クイーンズタウン●●

JTB海外トラベルデスクの電話番号、営業時間については※サービス内容によっては実費、あるいは手数料を別途ご負担いただくことがあります。
予めご了承ください。
※デスクによっては一部サービスを提供していない場合があります。
※JTBトラベルデスク東京では、トラベルサービス、エマージェンシーサービスは提供していません。

https://www.aplus.co.jp/prepaidcard/moneytg/をご参照ください。

ご不明な点がございましたらお電話ください。
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ｏｂａｌコールセンター

海外でのカードの盗難・紛失等の緊急の場合のご連絡

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81-３-３８６５-８５１０

２４時間・年中無休（日本語で対応）

5ご 利用ガイド

Ｑ＆Ａ

入金（振込）

海外でのＶｉｓａ加盟店での利用

Q どのＡＴＭで入金できますか？

Q 金額が書かれていない伝票にサインを求められましたが、A問題ないでしょうか？

会員専用口座（カード台紙に記載）へ振込可能なATMであれば、銀行やショッピングセンター、コンビニエンスストアなどのＡＴＭから入金（振込）できます。インターネットバンキングからも可能です。
なお、お振込みの際は本カードは必要ありません。

A

Q 入金（振込）に手数料はかかりますか？
A

Q 店員からカードが利用できないと返されました。

ご利 用の金 融 機 関・A T Mによって振 込 手 数 料がかかります 。
振込手数料はご利用の金融機関によって異なります。また、振込手数料は会員様のご負担となりますので、予めご了承ください。

どうしてでしょうか？

A

Q 会員本人以外が入金できますか？
Aできます。ご家族など会員ご本人様以外が入金をされる場合は、会員専用ページより代理人登録をしていただくか、MoneyTGlobalWeb
サイトより代理人登録申請書を出力し、ご記入のうえ、郵送してください。

１回１００万円までです。上限額についてはMoneyT Global Web
サイトをご参照ください。

Q カードの番号にデコボコ（エンボス加工）がありませんが、Q 手元に外貨があるのですが、外貨で入金できますか？
A使えますか？

入金は日本円、かつ国内金融機関からのお振込みのみ可能です。

A

Q ＪＴＢのお店で入金できますか？
A

誠に申し訳ございませんが、入金は会員専用口座へのお振込みに限らせていただきます。

Q 会員本人以外がカードを利用できますか？
A

Q 振込金額が残高に反映されません。
金融機関の営業時間内（平日 : ９時から１５時）であれば、会員専用口座への振込を確認後、約１時間で残高に反映されます。
振込日時が金融機関の時間外や土・日・祝日の場合は、翌営業日の朝１０時頃に反映されます。

A

カードは日本国内のATMのご利用はできません。また会員専用口座は振込をいただくための口座ですので、銀行普通預金のような残高照会はできません。

A

Q 引出しに際して手数料はかかりますか？
当サービスのATM引出手数料として、１回２００円を残高より申し受けます。また、ATMによっては設置金融機関がATM使用料を別に設定している場合があります。

A

いくつかの理由が考えられます。
（1）国によっては現地（国内）の銀行カードのみが利用できるATMがあります。Ｖｉｓａ
またはPlusマークのある国際カードのATMをご利用ください。また、マークがあってもATMの障害等でサービスが停止されている場合があります。他のATMをご利用いただくか、時間をおいて再度お試しください。
（Ｐ2、3をご参照ください）（2）カードを挿入あるいはスライドさせる際に、カードの向きは間違っていませんか。
（Ｐ2をご参照ください）
ＡＴＭ画面上のアカウント種別の選択が、間違っていませんか。
（3）
ＭｏｎｅｙＴ Ｇｌ
ｏｂａｌは「ＣＲＥＤＩＴ」ではなく「ＳＡＶＩＮＧ」を選択してください。
（Ｐ2をご参照ください）（4）ATMの機種や地域により５または６桁の暗証番号入力が求められる場合があります。4桁の暗証番号入力後に確認キー（CONFIRMor ENTER or YES）を押すと次に進みますが、エラーになる
場合は、4桁の暗証番号入力後に「０」を２回入力して確認キー（CONFIRM or ENTER or YES）を押すと次に進みます。

ご本人様からMoneyT Globalコールセンターへご連絡のうえ、カード再 発 行 手 続きを行ってください 。

Q 知らない間に残高が減っているのですが、どうすればいいでしょうか?

A

まず、会員専用ページにてご利用履歴をご確認ください。ご自身に利用の覚えがない引き出しなどがある場合は、ただちにMoneyTGlobalコールセンターへご連絡ください。必要に応じて、国際ルールに則り海外の金融機関に調査を依頼いたします。ただし、調査には約2ヶ月以上の期間を要しますので、あらかじめご了承ください。
（Ｐ3をご参照ください。）

Q 代理人登録とはなんですか？
A

ご不明な点がございましたらお電話ください。
ＭｏｎｅｙＴ Ｇｌ
ｏｂａｌコールセンター

盗難、紛失に気づいたら、ただちにカードの利用停止をしてください。
カードの利用停止は、会員専用ページより停止いただくか、JTBトラベルデスク東京にご連絡ください。

（破損してしまいました。）
Q カードが曲がってしまいました。

Q ＡＴＭが利用できません。
Aご本人様からMoneyT Globalコールセンターへのご連絡により、お手続き可能となります。なお、お手続き後10日前後で払戻手数料を払戻額より控除し、返金口座へご入金いたします。
なお、ＭoneyT Globalでは、次回のご利用まで日本円で残高をお預りしていますので、末永くご利用いただけます。
また、カードをしばらく利用しない場合は、会員専用ページからカードの利用停止をしていただくことをおすすめいたします。

Q カードを盗難、紛失しました。

海外 での引出しA

カード裏面に署名された会員ご本人様以外はカードをご利用になれません。

Q 帰国後の残高の払戻しはどうすればいいでしょうか？

Q 会員専用口座の銀行（日本国内の銀行）のＡＴＭで残高照会できますか？
A

手作業で売上伝票を発行するお店ではご利用いただけません。
レジやカード端末にてカード情報を電子的に読み取り、伝票が印字される加盟店でご利用ください。

カード利用全般

残高（利用可能額）照会
A様々な事由から本カードに限らずカードが利用できないことがあります。そのため、ほかの決済手段を予備的に携行されることをお勧めします。
利用できない理由としては以下のような事例が考えられます。
（１）残高が不足している場合はご利用いただけません。残高をご確認ください。
（2）店 舗 の 端 末 や 通 信 回 線に障 害 が 発 生して いる可 能 性 があります。

Q １回に入金できる金額はいくらですか？
A

必ず利用金額を確認したうえで、暗証番号の入力またはサインを記 入してください 。当カードは、ホテルやレンタカーのデポジット（ 保 証 金 ）としてはご 利 用 いただけませ ん。利 用 金 額が確定したうえでの支払いには、問題なくご利用いただけます。

ＭoneyT Global会員以外の方が専用口座にお振込みいただく
場 合に必 要となる登 録で す 。

海外でのカードの盗難・紛失等の緊急の場合のご連絡

０３-３８６５-５６１４

ＪＴＢトラベルデスク東京

月〜金 9：00〜21：00 土・日・祝日 9：00〜17：00 休業日 12/31〜1/3

81-３-３８６５-８５１０

２４時間・年中無休（日本語で対応）

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