令和２年度

利用者、職員アンケート

集計結果＜熊本県ひばり園＞

対象：本園の児童発達支援事業を３か月以上利用されている児童の保護者で期間内に来園され御協力いただけた方と、本園の職員。

期間：令和２年 11 月 2 日～令和 2 年 11 月 30 日に配布、回収
令和 3 年 3 月 1 日公表

1

事業所における自己評価結果(公表)
公表： 令和 3 年 3 月

1日

児童発達支援センター 熊本県ひばり園 全体数 17※100%にならない設問は未回答あり
チェック項目
環
境
・
体
制
整
備

①

②

利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切であるか

職員の配置数は適切であるか

はい

いいえ

課題と工夫している点

71%

29%

面積等の設置基準は満たしている

75%

25%

の設備など十分な環境の提供が難しか。また、障害の特性に応じ、事・一人一人のお子さんに応じた部屋

71%

29%

の設定を行っているや情報伝達等への配慮が適切

・努力しているが支援が必要な児童になされているかや保護者への情報伝達が不十分なた、子ども達の活動に合わせた共有を密にし、職員数の不足を感じる場
面ではサポートしあえる様に取り組みます。

・優先順位の高いものから予算に応じて対応していきます・保護者様と必要な配慮について話をし共通理解を持って支援が出来るよう今後とも努めていきます

ことがある

82%

18%

空間となっているか
業
務
改
善

者）

よりよい療育が出来るよう、職員間で情報・古い建物ゆえの段差、部屋とトイレ

生活空間は、清潔で、心地よく④

定数は満たしている（全員有資格

い場合がある

過ごせる環境になっているか。ま密を避ける等）時は、職員間で連携を図り対応をしていきます

く構造化された環境になっている
業所の設備等は、バリアフリー化

改善目標
普段とは違う状況（振替時、コロナ禍で生活空間は、本人にわかりやす③

課題点を踏まえた改善内容または・毎朝の清掃と活動前後の消毒を行・部屋の冷暖房だけでなく、加湿器やセラっている

ミックヒーターの使用など心地よく過ごせる・複合施設で温度調整が難しい

よう出来る範囲で取り組んでいます

業務改善を進めるための PDCA⑤

サイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画している

81%

・業務内容の確認や変更はその都度、会19%

議で情報共有をしています。

か
保護者等向け評価表により、保護者等に対して事業所の評価⑥を実施するとともに、保護者等の・苦情やご意見には担当や係が敏速

94%

6%

に対応し、改善できるところは行っている

意向等を把握し、業務改善につ・今後とも、保護者様が意見を伝えやすい
環境や関係が築けるよう努めていきます。

なげているか事業所向け自己評価表及び保護者向け評価表の結果を踏まえ、事業所として自己評価を行⑦

うとともに、その結果による支援

100%

0%

の質の評価及び改善の内容を、・ガイドラインに準拠した評価表で行・会報はありませんが、ホームページに公表っているしています。また、施設内にも結果を掲示

・会報はないしています

事業所の会報やホームページ等で公開しているか
第三者による外部評価を行い、⑧

評価結果を業務改善につなげ
ているか

94%

6%

難聴については令和元年に試案作り
に協力した

2

・十分とはいえないが、年度当初に年

職員の資質の向上を行うため⑨に、研修の機会を確保している

100%

0%

か
適
切
な
支
援
の
提
供

⑩

観的に分析した上で、児童発達

・児童発達支援計画作成前に保護者の希望を書面にてお聞きし、携わる

88%

12%

行っている。

子どもの発達段階の状況を図る
ために、標準化されたアセスメン

職員が集まっての会議を行った後に児童発達支援管理責任者が作成を支援計画を作成しているか⑪

研修を受けられるように業務を調整した

アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客間で研修計画を策定し、職員皆が

82%

18%

トツールを使用しているか

今年はコロナ禍で、十分な研修が難しかった面もありますが今後もオンライン等を活用し学ぶ機会を確保していきます。

今後も相談支援事業所との連携、他機関との情報交換（保護者様の許可のもと）も行い、適切な支援を考えていきます。

・必要に応じて、発達検査等を実施

・お子様に応じて色々な評価、ツールの活・別の評価方法も検討

用を検討していきます。

児童発達支援計画には、児童
発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」の・児童発達支援ガイドラインについて職員「発達支援（本人支援及び移⑫行支援）」、「家族支援」、「地

100%

0%

域支援」で示す支援内容から子・ガイドラインを踏まえて、具体的な支援内容を設定するよう努めている

間でのさらなる理解促進と保護者様への丁寧な説明を行います。次年度から支援計画にガイドラインに関する項目を記載
し、保護者様と確認をします。

どもの支援に必要な項目が適切に選択され、その上で、具体的な支援内容が設定されているか⑬⑭⑮

児童発達支援計画に沿った支援が行われているか

活動プログラムの立案をチームで行っているか活動プログラムが固定化しないよ
う工夫しているか

定期的に保護者様と一緒に支援計画と

100%

0%

いての共通理解を深めていきます。
・十分とは言い難いが、個別療育、

94%

6%

動と集団活動を適宜組み合わ
せて児童発達支援計画を作成

集団療育ともに関係する職員同士で相談し合いながら計画している。

100%

0%

子どもの状況に応じて、個別活⑯

ガイドラインを見る機会を設け、療育につ・お子さんの発達やその時の状況を考えて活動を計画している

・ご家庭の状況に応じて、集団活動

94%

6%

への参加が難しい児童にはペア活動など行い対応している。

しているか
支援開始前には職員間で必ず⑰打合せをし、その日行われる支援の内容や役割分担について

100%

0%

100%

0%

確認しているか
支援終了後には、職員間で必⑱

ず打合せをし、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか

毎回の活動内容や支援内容、保護日々の支援に関して記録をとる⑲

ことを徹底し、支援の検証・改善につなげているか

100%0%者との情報交換など記録に残し、関係する職員は把握出来るようにしている。

3・今後とも職員間で情報交換を密に行っていきます。

・毎回の保護者との振り返りや相談

定期的にモニタリングを行い、児⑳

童発達支援計画の見直しの必

100%

0%

要性を判断しているか
関
係
機
関
や
保
護
者
と
の
連
携

ビス担当者会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしいて、計画の見直しの必要性を判断している。

障害児相談支援事業所のサー㉑

支援専門員との情報交換などを通し・担当者が参加出来ない時でも、児

93%

7%

童発達管理責任者と情報交換を日頃から行って連携をとっている。

者が参画しているか
母子保健や子ども・子育て支援㉒

等の関係者や関係機関と連携

93%

7%

した支援を行っているか㉓（医療的ケアが必要な子どもや・保護者同室のため、直近の状況を重症心身障害のある子ども等を毎回保護者にうかがいながら支援し支援している場合）
地域の保健、医療、障害福

86%

14%

ている。
・利用回数が不定期なケースが多く、祉、保育、教育等の関係機関と他機関との情報交換が少ないと思っ連携した支援を行っているかている。

・通園回数が少なく不定期のため、連携が十分に取れているとは言えない場合もあると思いますが、保護者様を通して情報をもらう、必要に応じて連絡を取るなどして連携に努めていきます。

（医療的ケアが必要な子どもや
重症心身障害のある子ども等を㉔支援している場合）

77%

23%

子どもの主治医や協力医療機

・医療機関からの情報は保護者を通してもらうことが多い。

・必要に応じて行っていますが、十分とは言えないかもしれません。保護者様と確認しながら連携をとっていきます。

関等と連絡体制を整えているか㉕㉖

移行支援として、保育所や認定・定期的に連絡会や訪問、支援会

こども園、幼稚園、特別支援学議等を行い、情報の共有を図ってい校（幼稚部）等との間で、支

100%

0%

る。

援内容等の情報共有と相互理

・今年度は学期に 1 回、支援会議も解を図っているか開催した。

移行支援として、小学校や特別・保護者の要望に応じて、情報提供

支援学校（小学部）との間
で、支援内容等の情報共有と

書を作成。

93%

7%

・在園中に就学先の先生が当園に見学に来る、学校で情報交換会を行う

相互理解を図っているか場合もある。

・今後とも当園の情報提供書や保護者様が作成された移行支援シートが小学校で活用されるよう、出来る限りの情報共有に努めていきます。

他の児童発達支援センターや児童発達支援事業所、発達障害㉗

者支援センター等の専門機関と86%

今後とも担当者会議等で、積極的に連14%携を図っていきます。

連携し、助言や研修を受けてい
るか

㉘

任 の
等 説
明
責

保
護
者
へ

保育所や認定こども園、幼稚園・幼稚園、保育園の訪問や幼・保連等を利用していたり、障害のない絡会（幼稚園、保育園の先生方に子どもと活動する機会があるか 。また、「幼・保連絡会」や見

100%

0%

い情報交換）などを行い、支援の仕学等を通して担当者との情報交方などについて情報交換を行ってい換が出来ているかる。

（自立支援）協議会子ども部㉙

担当のお子様の療育を見学してもら会や地域の子ども・子育て会議等へ積極的に参加しているか

71%

18%

・代表者が参加して、資料の回覧を
している。

4

・療育の中で、「家庭連絡票」を通し㉚

日頃から子どもの状況を保護者て家庭での様子も聞きながら話すこと

集団での振り返りの方法を職員間で検討と伝え合い、子どもの発達の状で共通理解を図っている。

し、保護者様のお気持ちも聞きながら共・グループでは、個人名を伏せて振り通理解が持てるような場になるよう努めま返りの際保護者にお話するため、それす。

況や課題について共通理解を持

87%

13%

っているか

ぞれの子の様子を伝えづらい。

保護者の対応力の向上を図る㉛

観点から、保護者に対して家族支援の学習会開催や、相談を・コロナの影響で学習会の開催が十

80%

20%

に応じて対応した。

行っているか㉜

運営規程、利用者負担等について丁寧な説明を行っているか

分には出来なかったが、相談は必要

100%

0%

・学習会の開催方法などを検討、工夫し実施していきます。また、本や資料の提供など保護者様へ情報がお伝え出来るよう取り組みます。

・説明は行ってるが、内容が複雑なた

・必要に応じ定期的に説明を行い、保護

めどこまで理解していただけているか者様が疑問等を伝えやすい関係づくりを不安はある。

行います。

児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」のねらい及び支援内容と、これに㉝基づき作成された「児童発達支援計画」を示しながら支援内容

・今後も職員はガイドラインについての理

100%

0%

解をより深めていき、保護者様と共通理解が持てるような説明を心がけます。

の説明を行い、保護者から児童発達支援計画の同意を得ているか
定期的に、保護者からの子育て㉞の悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っ

100%

0%

ているか

㉟

父母の会の活動を支援したり、・懇談会は計画していたが、コロナで保護者懇談会、学習会等を開出来ていない。

催する等により、保護者同士の

80%

20%

・要望に合わせて保護者同士で関わる場を設けた。

連携を支援しているか・懇談会や学習会など、感染対策にも取り組みながら保護者同士が連携が取れるよう工夫して実施していきます。

子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の体制を整㊱備するとともに、子どもや保護者に周知し、相談や申入れがあっ

100%

0%

た場合に迅速かつ適切に対応しているか
定期的に会報等を発行し、活㊲

動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対・ホームページのブログを通して行って

100%

0%

個人情報の取扱いに十分注意
しているか

100%

意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか・配慮するよう努めているが、お子様と88%

・保護者様にもホームページの存在や内容を知っていただけるよう提示などをして伝えていきます。

0%

障害のある子どもや保護者との㊴

・個人情報保護のため会報の発行は中止している

して発信しているか
㊳

いる

13%

保護者様の思いに対して十分な対応が出来ていないことがある。

5・今後とも分かりやすい支援を職員間で話し合い、共通認識のもと行っていきます。

事業所の行事に地域住民を招㊵待する等地域に開かれた事業

・同じ法人の交流会には参加してい

71%

29%

い。

運営を図っているか
非
常
時
等
の
対
応

るが、事業所として地域との交流はな・コロナ禍のため、地域のとの交流は難しかったが、次年度は検討していきます。

緊急時対応マニュアル、防犯マ
ニュアル、感染症対応マニュアル㊶等を策定し、職員や保護者に周

100%

0%

100%

0%

100%

0%

知するとともに、発生を想定した訓練を実施しているか
非常災害の発生に備え、定期㊷

的に避難、救出その他必要な・月一回計画して実施している訓練を行っているか
事前に、服薬や予防接種、てん㊸

かん発作等のこどもの状況を確認しているか
食物アレルギーのある子どもにつ㊹

いて、医師の指示書に基づく対

82%

18%

応がされているか㊺

ヒヤリハット事例集を作成して事
業所内で共有しているか

82%

18%

虐待を防止するため、職員の研㊻

修機会を確保する等、適切な

100%

0%

対応をしているか

・年度初めに必ず保護者に調査票を記入してもらい、対応している・ヒヤリハット事例は回覧し職員間で共有している・外部研修を毎年受け、職員アンケートを定期的に実施している・発作時の対応も保護者様と確認します。また、今後も職員間で周知し対応していきます。
・ヒヤリハットは職員間で共有し注意喚起
していますが、必要に応じて事例集作成も検討していきます・具体的な対応について、職員間で話す機会を設けます。また、必要に応じて専門機関の指示を仰いでいきます。

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的㊼に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た
上で、児童発達支援計画に記

・子どもの安全確保の静止など、保護

100%

0%

者に説明するとともに書面にて同意を得ている

載しているか○この「事業所における自己評価結果（公表）」は、事業所全体で行った自己評価です。

6・お子様にとってより適切な環境を整えられるよう努めます。
・定期的に保護者様と必要性についても話し合いっていきます。

保護者等からの事業所評価の結果(公表)

公表： 令和 3 年 3 月

1日

児童発達支援センター 熊本県ひばり園（難聴児）※100%にならない設問は未回答あり
チェック項目
①

②

環
境
・
体
制
整
備

③

子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか
職員の配置数や専門性は適
切であるか

はい

97％

80％

保護者等数（児童数） 45

回収数 35

割合 78 ％

アンケート期間中に来所なし 18％
どちらとも
いえない

3%

6%

いいえ

わからない

0%

0%

3%

11%

ご意見

・ろう、聴覚障害の特性についての理解が不足。

ご意見 を踏まえた対応

・勉強会や研修会を実施し、ろう、聴覚障がいへの理解をより深める努力を行います。

生活空間は、本人にわかりや・生活空間はきちんとしている

すい構造化された環境になってが、階段を登るのがきつい。ま・駐車場まで職員が送り迎えする等、必いるか。また、障害の特性に応だ歩けないので抱えて登らない

要なサポートができますのでご相談くださといけないので。・まだ乳幼児い。また、館内にエレベーターやスロープがフリー化や情報伝達等への配のため本人にとってどうか分かりありますのでそちらもご利用ください。

慮が適切になされているかません。

じ、事業所の設備等は、バリア

80％

6%

9%

6%

・設備が古く多少殺風景に感じる。・暗い所は緊張するので生活空間は、清潔で、心地よく④

過ごせる環境になっているか。また、子ども達の活動に合わせた廊下など活動時間だけでも明

83％

17%

0%

0%

るくしてほしい(人感センサー等）。・清潔ではあるが雰囲
気が何となく暗い。・とても清潔空間となっているかに安全になっているが、施設全・季節の物を掲示するなど、お子様も楽し
める環境づくりを心掛けていきます。
・故障しているくまの部屋前の電気修理を予定しております。間接照明の設置も係で検討していきます。

体が古いので何とも言えない。

子どもと保護者のニーズや課題⑤

が客観的に分析された上で、児童発達支援計画が作成さ・今後ともお子様のニーズや強み、関

91％

3%

3%

3%

心、発達と保護者様のニーズを踏まえた支援計画を作成いたします。

れているか
児童発達支援計画には、児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支
適
切
な
支
援
の
提
供

援」の「発達支援（本人支援⑥及び移行支援）」、「家族支援」、「地域支援」で示す支援・次年度から支援計画にガイドラインに関

86％

3%

3%

9%

・ガイドラインを見たことがないする項目を記載し、保護者様と確認をします。

内容から子どもの支援に必要な項目が適切に選択され、その上で具体的な支援内容が設定されているか⑦⑧

児童発達支援計画に沿った支援が行われているか
活動プログラム iii が固定化しないよう工夫されているか

94％

3%

0%

3%

74％

11%

0%

14%

7

・定期的に保護者様と支援計画を見ながら振り返りを行います。

・療育活動内容が日々変わるが流れに沿ってよい。

・今後も、保護者様との振り返りや家庭連
絡票を活かし、お子様の状態に合った活動プログラムを工夫していきます。

保育所や認定こども園、幼稚園等の利用や、障害のない子⑨

どもと活動する機会があるか 。
また、「幼稚園・保育園連絡

66％

11%

14
%

・今後とも園の先生方と色々な方法で情6%

報交換を行いながら、支援について連携を図っていきます。

会」等を通して担当者との情報交換が出来ているか・契約時や変更時に、文書を確認しなが⑩

運営規程、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか

91％

0%

3%

3%

・負担額がかかることの説明はらご説明しておりますが、行き届かない面

誰からも聞いていない。最終的があった様で申し訳ありません。今後なおな契約書を見て初めて知っ

一層丁寧な説明を心掛けていきます。ごた。

質問などありましたら、いつでもお気軽にお尋ねください。

児童発達支援ガイドラインの保「児童発達支援の提供すべき護支援」のねらい及び支援内容者へ⑪と、これに基づき作成された「児・児童発達支援ガイドラインを見ながら

91％

0%

3%

説明する等、これからも保護者様に分かり

3%

やすくまた共通理解がもてるよう努めたいと

童発達支援計画」を示しなが

の

思います。

ら、支援内容の説明がなされた

説

か

明
等

・今年度はコロナ禍のため、学習会や相・全くないと思います。ゆっくり話

保護者に対して子どもの理解と⑫

家族支援のための学習会や相

66％

14%

談が行われているか11%

す時間がない。質問の時間が9%少なすぎて話を深く出来ない。
先生と保護者ともっと話したいです。

談の機会が少なく、申し訳ありません。
・学習会については、少人数や小グループで実施するなど工夫していきます。
・相談については、必要に応じてゆっくり面談する時間をとることもできます。また、相談がしやすい関係づくりを目指して、職員からも一層お声掛けするよう心がけます。

日頃から子どもの状況を保護⑬

者と伝え合い、子どもの健康や発達の状況、課題について共

86％

9%

6%

0%

・子どもの成長に合わせて進めてもらえています。

通理解ができているか談や、育児に関する助言等の

80％

11%

3%

普段から面談や相談がしやすい関係作りを職員一同目指します。
・今年度はコロナ禍のため、懇談会、保護保護者会の活動の支援や、保⑮催等により保護者同士の連携

40％

31%

11
%

14%

が支援されているか⑯

・耳が聞こえないので何とも言者様同士の話す機会が少なく、申し訳あえません。・コロナで仕方ないとりません。

思う。（3 人）・保護者様同士の会話や繋がりが持てる
よう、職員もサポートします。

子どもや保護者からの相談や・相談した際に、すぐに対応し申入れについて、対応の体制ていただいています。ありがとうが整備されているとともに、子どもや保護者に周知・説明され、組んでいきます。

希望も紙面にてお聞きしています。また、

3%

支援が行われているか

護者懇談会、学習会等の開絡票を活かし、共通理解ができるよう取り・学期に 1 度療育の希望と一緒に面談の定期的に、保護者に対して面⑭

・今後も、保護者様との振り返りや家庭連

74％

11%

3%

9%

ございます。・子どもへの勉強の・今後も保護者様からのご相談に随時対教え方など分かりやすくアドバイ

応して参ります。お気軽にご相談ください。

相談や申入れをした際に迅速スをしてくれるので助かっていま

かつ適切に対応されているかす。

8子どもや保護者との意思の疎⑰

通や情報伝達のための配慮が

86％

6%

3%

・お子様や保護者様が理解しやすい方法

3%を話し合いながら支援していきます。

なされているか
定期的に会報やホームページ

・保護者の皆様へのお知らせやお願いなど

等で、活動概要や行事予定、⑱

連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもホームページに掲載しております。また、”

51％

11%

6%

29%

お問い合わせ”からひばり園にメールを送ることもできます。ホームページについて廊下

もや保護者に対して発信されてに掲示もいたします。

いるか・郵便物を送る時に封筒の表⑲

個人情報の取扱いに十分注意されているか

83％

3%

0%

9%

に子どもの顔写真を貼るのはや・配慮が行き届かず申し訳ありません。今めてほしい。顔と名前と住所が後は事前に保護者様に確認をしていきた

一致してしまうので誰が見ていいと思います。

るか分からないので。

緊急時対応マニュアル、防犯マ
ニュアル、感染症対応マニュア
非
常
時
等
の
対
応

⑳

ル等を策定し、保護者に周知・説明されているか。また、発生・今年度はコロナ感染防止対策のため、

89％

0%

0%

小規模での避難訓練を行いました。年に9%

2 回は全館での避難訓練も行っています。今後改めて、お知らせいたします。

を想定した訓練が実施されているか
非常災害の発生に備え、定期㉑

的に避難、救出、その他必要

・避難訓練は月に 1 回行っており、年間

71％

3%

3%

20%

の予定や参加人数など廊下に掲示しております。

な訓練が行われているか
・ひばり園の近くに来るとネーム
カードを首にかけ、駐車場カー㉒

子どもは通所を楽しみにしてい
るか

86％

6%

0%

6%

ドを取り出す。状況を理解して・お子様の特性に配慮し、楽しく達成感のいる。嬉しそうに行く。・ひばり感じられる療育ができるよう、今後も工夫

園で楽しそうに過ごせていましていきます。

す。・とても楽しみにしていま
す。
満
足
度

・要望については丁寧に対応し㉓

事業所の支援に満足している
か

74％

17%

3%

3%

てもらっているがもっと提案、投・貴重なご意見ありがとうございます。保護

げかけがほしい。・概ね有難く者様のニーズやお子様の課題を踏まえた

思い通わせていただいてます

上で、意欲が高まるような投げかけ、提案が、不満に思うことも多々あるをするように再度心掛けます。

ので何とも言えません。・少人・今後も保護者様からのご意見に随時対数での支援は目が行き届きあ

応して参ります。お気軽にお声かけくださ

りがたい。・家庭ではできないい。

絵日記指導などありがたい。

○この「保護者等からの事業所評価の集計結果（公表）」は、保護者等の皆様に「保護者等向け児童発達支援評価表」
により事業所の評価を行っていただき、その結果を集計したものです。

9

保護者等からの事業所評価の結果(公表)

公表： 令和 3 年 3 月

1日

児童発達支援センター熊本県ひばり園（言語・コミュニケーション） 保護者等数（児童数）59

回収数 57

割合 97％※100%にならない設問は未回答あり
チェック項目

はい

どちらとも
いえない

いいえ

ご意見

わからない

・狭すぎず広すぎずちょうど良い。

①

子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

98%

0%

0%

0%

スペースは十分あると思われる。
・毎回元の部屋に物を片づけられていた。

・適切なアドバイスがあってとても②

職員の配置数や専門性は適切であるか

91%

4%

0%

5%

助かっている。
・他の児童との療育がまだないの
で配置数が適切かは分からない。

環
境
・
体
制
整
備

ご意見 を踏まえた対応
・今後ともお子さまの状態や活動内容に合った部屋を提供していきます。

・指定基準以上の人員配置をしています。
・今後ともよりよい療育が提供できる
よう職員間の連携を強化していきます。

生活空間は、本人にわかりやすい構造化された環境 iになっているか。また、障害③の特性に応じ、事業所の設

91%

2%

0%

7%

備等は、バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切

・空間は本人にわかりやすく構造さ・やむ終えずお子さまを教室に一人れている。

にする際には、保護者様の了承を・部屋に電気をつけなくても、外の得て見守りをお願いしたうえで行うよ

明かりだけでも十分窓が大きい。

うにいたします。しかし、出来るだけそ・担当者が教室を出て子どもが 1のような状況にならないよう職員一人になる時間が多い。

同気をつけていきます。

になされているか・毎朝、清掃や消毒を行い清潔な生活空間は、清潔で、心
地よく過ごせる環境になって④いるか。また、子ども達の活

91%

9%

0%

0%

動に合わせた空間となって
いるか

適
切
な
支
援
の
提
供

課題が客観的に分析された上で、児童発達支援計

環境を保てるよう努力しています。

・冷房がきかない。

・故障しているくまの部屋の前の電・少し暗いような気がする。

気の修理を予定しております。間接・マットに髪の毛が落ちている。

照明や冷房機器の設置なども係で検討していきます。

子どもと保護者のニーズや⑤

・常にきれいにされている。

93%

4%

0%

4%

画 ii が作成されているか

10

・保護者のニーズもよく踏まえた計・今後ともお子様のニーズや強み、画を作成されている。

関心、発達と保護者様のニーズを

・子どもの興味のあることを積極的踏まえた支援計画を作成いたしまに取り入れたプログラムになっていす。

る。

・内、外の研修や情報交換を通し・緘黙児に対する知識をもっと身て、職員の知識、技術の向上や情につけてほしい。

報把握に努めていきます。

児童発達支援計画には、
児童発達支援ガイドライン
・作業療法士とのセッションは希望の「児童発達支援の提供
すべき支援」の「発達支援（本人支援及び移行支⑥援）」、「家族支援」、「地

86%

5%

0%

7%

域支援」で示す支援内容
から子どもの支援に必要な・作業療法士の方に早めにみても者が多いため、保護者様のご希望

らいアドバイスがほしい。

に沿えないこともあるかもしれません

家ですることややった方がいいこと

が、予定日が分かり次第お知らせいのアドバイスがあると嬉しい。

たします。

・もっと具体的な経験談などからの・振り返りの時間に家庭での様子や支援も欲しい。

療育の様子などをお聞きしながら家項目が適切に選択され、そ庭で行うこともご提供していきます。

の上で具体的な支援内容が設定されているか⑦

児童発達支援計画に沿った支援が行われているか

98%

0%

0%

・定期的に保護者様と支援計画を

2%

見ながら振り返りを行います。

・固定化することなく、苦手なことを見つけて、好きなことを混ぜながらしてもらえた。

⑧

活動プログラム iii が固定化しないよう工夫されているか

86%

7%

4%

4%

・毎回すごく考えられたプログラムだと思う。
・コロナなどでグループ活動が積極的に行われなかった。
・製作が多いような…

適
切
な
支
援
の
提
供

療育時間の縮小や料理などの経験
活動のお休みと色々な面でお子様、保護者様にご協力いただきました。今後も保護者様のお気持ちもお聞きしながら、活動が充実するよう工夫していきます。

・コロナ禍で園での様子が分からない中、訪問して子どもの成長を伝えていただけて助かっている。・

保育所や認定こども園、幼園に出向き、保護者が言いずらい

稚園等の利用や、障害の事心配していることなども聞いてくない子どもと活動する機会⑨

ださりありがたい。

・今後とも園の先生方と色々な方法

・定期的に保育園との連携をとっで情報交換を行いながら、支援につ保育園連絡会」等を通しててもらっている。

いて連携を図っていきます。

担当者との情報交換が出・もう少し長く幼稚園との話や様があるか 。また、「幼稚園・

84%

9%

5%

2%

子がみてもらえるとありがたいと思っ

来ているか

た。
・コロナがなければもっと成長できていたのかな？と思う部分がある。

等 保
護
者
へ
の
説
明

・コロナ感染防止のため、今年度は・年度初めに説明があった。

⑩

運営規程、利用者負担等

100％

0%

0%

0%

・コロナで療育の変更なども丁寧に説明されている。

について丁寧な説明がなされたか

11

児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供

・児童発達支援ガイドラインを見なすべき支援」のねらい及び⑪

支援内容と、これに基づき

95%

2%

0%

4%

作成された「児童発達支援

・目的や何のための支援か詳しくがら説明する等、これからも保護者

教えてもらえた。

様に分かりやすくまた共通理解がもてるよう努めたいと思います。

計画」を示しながら、支援内容の説明がなされたか

・相談しやすく、適切なアドバイスがもらえる・毎回話を聞いてもらえた

保護者に対して子どもの理⑫

解と家族支援のための学習・コロナで相談の時間が取れない

79%

14%

0%

7%

時があるので仕方ないことだが残念。でも、その中で一生懸命して会や相談が行われているか

いただいていると思う。
・今年は参加できる学習会等が少なかったのでどちらともいえない。

・今年度はコロナ禍で学習会が中々開催できず、申し訳ありません。現
在、次年度に向けて保護者様の希望をお聞きし、色々と配慮しながら学習会の開催を検討しています。また、外部の研修（保護者向けオンライン等）を廊下の掲示板で紹介もしています。

・家庭連絡票があり、気になったことなど書き込め、聞いてもらえてよかった。

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの⑬

健康や発達の状況、課題

96%

0%

0%

2%

について共通理解ができているか・コロナの中で中々お話が出来な・今後とも保護者様との振り返りの

いが、駐車場まで一緒に歩いたり仕方を工夫する、家庭連絡票を活と工夫してもらっている。・日頃から用するなどして共通理解が持てるよ

気をつけた方が良いことなどアドバう取り組んでいきます。

イスをもらえ満足。・とても親身に・グループの振り返りに関しては、保なって話を聞いて下さり、アドバイ

護者様の希望をお聞きして、希望さ

ス、助言をして頂き、心が軽くなれる方には個別で情報をお伝えする

る。

時間を設けていきます。

・グループ活動の様子が、全体についての説明なので、自分の子がどうなのか分かりづらい。
・学期に 1 度療育の希望と一緒に定期的に、保護者に対して⑭

面談や、育児に関する助言

面談の希望も紙面にてお聞きしてい

91%

5%

2%

0%

ます。また、普段から面談や相談がしやすい関係作りを職員一同目指等の支援が行われているか

します。

12

・今年は、コロナウイルス感染防止のためなかなか学習会が開催されなくて、残念。他の保護者の方とも話す機会も持ちにくかった。

保護者会の活動の支援

・デイサービスなどの支援を他の方や、保護者懇談会、学習⑮会等の開催等により保護からも聞きたかった。

37%

37%

5%

18%

・保護者会があるのか分からな

者同士の連携が支援され

い。

ているか

・子どもの特性が似たお母さん方ともっと話が出来る機会を作ってもらえるとありがたい。

・例年と同様に学習会や懇談会を計画しておりましたが、今年度は開催が難しく職員一同とても残念に思っています。今後、感染対策に配慮しながら保護者様のご希望やお気持ちもお聞きし、学習会や保護者同士が話す場の開催を検討していきたいと思います。

・個別のみの利用のため、保護者同士の関わりはない。

子どもや保護者からの相談や申入れについて、対応の・今後とも、保護者様が伝えやすい体制が整備されているととも⑯に、子どもや保護者に周

93%

2%

0%

体制を整え、相談や申し入れには

4%

敏速に対応するよう心がけていきま

知・説明され、相談や申入す。

れをした際に迅速かつ適切に対応されているか
子どもや保護者との意思の⑰

疎通や情報伝達のための・お子様や保護者様が理解しやすい

93%

2%

0%

4%

配慮がなされているかます。

定期的に会報やホームペー

・保護者の皆様へのお知らせやお願

ジ等で、活動概要や行事⑱

方法を話し合いながら支援していき

予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価

・ホームページ見てません。

60%

11%

4%

23%

・しっかり目を通したことがないので分かりません。

の結果を子どもや保護者に個人情報の取扱いに十分注意されているかます。また、”お問い合わせ”からひばり園にメールを送ることもできます。ホームページについて廊下に掲示もいたします。

対して発信されているか⑲

いなどもホームページに掲載しており

93%

0%

0%

・今後も個人情報の取扱いには十4%分に気をつけていきます。

緊急時対応マニュアル、防・今年度はコロナ感染防止対策のた

犯マニュアル、感染症対応
⑳
非
常
時
等
の
対
応

マニュアル等を策定し、保護者に周知・説明されている

74%

9%

2%

12%

・コロナ禍で本当の訓練が出来なかった。

か。また、発生を想定した訓

め、小規模での避難訓練を行いました。年に 2 回は全館での避難訓練も行っています。今後改めて、お知ら
せいたします。

練が実施されているか
非常災害の発生に備え、㉑

定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われて・定期的に行われていると思うが

70%

5%

5%

14%

実際に見たことがないので分からない。・実際に参加したことがな
い。

いるか

13

・避難訓練は月に 1 回行っており、年間の予定や参加人数など廊下に掲示しております。

・どこに行くよりも楽しみにしている。
・毎回子どもたちの意見を聞いて色々な事をしてくれてすごく楽しそう。
・特にグループが楽しみみたい。お㉒

子どもは通所を楽しみにしているか

友だちや先生に会えるのが楽しみ

91%

7%

2%

0%

みたい。小学生になっても通いたい。
・毎回喜んで通っている。

・お子様のその時の状態や興味関心に応じて、楽しくまた負担にならな
い活動になるようこれからも工夫していきます。

・楽しみにしていますが、週に 2 回あるので、たまに疲れて行きたくない時もあるようだ。

満足
度・その時の活動内容や気分に大きく左右されていた。

・子どものペースに合わせて無理せず（負担なく）支援をすすめてくれ、それでいて子どもも成長してい㉓

事業所の支援に満足しているかるのでとても満足している

91%

5%

0%

0%

・グループに参加できないのが残念・先生たちのやさしさと笑顔で安心して預けることが出来た。
・子どもに合わせて色々工夫され・今後も満足していただけるように職
員一同研鑽していきます。
・色々なご事情によりグループ参加
が難しい場合は、ペア活動や小グループも検討しますので、ご希望がある
場合は遠慮なく教えてください。

ていると思う。

○この「保護者等からの事業所評価の集計結果（公表）」は、保護者等の皆様に「保護者等向け児童発達支援評価表」
により事業所の評価を行っていただき、その結果を集計したものです。

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