平成２９年１１月３０日

記者配布資料大阪経済記者クラブ会員各位「外国人接遇出前講座・外国人留学生ロールプレイング研修」の実施予定と「商店街版おもてなし会話帖」の配布について【お問合せ先】大阪商工会議所 流通・サービス産業部
流通担当（小西・大石）
Tel：０６－６９４４－６４４０
３０日および研修開催当日：０９０－５１５１－８００４

１．趣旨○ 大阪商工会議所 流通活性化委員会（委員長：山本博史・㈱小倉屋山本社長）は、12 月
1 日の駒川商店街での開催を皮切りに、大阪市内９商店街にて順次「外国人接遇出前講
座」と「外国人留学生ロールプレイング研修」を実施する。（研修日程は別紙）○ 「外国人接遇出前講座」は、インバウンド受け入れに関心のある商店街を対象に、各店舗のコミュニケーション能力の向上等を図るもの。大手百貨店のインバウンド接遇の専任講師が、大阪市内商店街のインバウンドの状況について説明するとともに、日
本語や身振り手振りを中心とした、商店街ならではの「大阪らしい」接客のポイントを伝授する。また、今回の研修のために制作した「ウェブ講座」（３講座：１講座１０分程度）も合わせて紹介。売り上げにつながる簡単な英語フレーズの練習なども行う。
○ 併せて実践編として、外国人留学生が各店舗を訪問する「外国人留学生ロールプレイ
ング研修」も実施する。外国人観光客役の外国人留学生（男女１組）が、実際に購入資金をもって各店舗を回り、これを受ける各店主は、講座で学んだ接遇フレーズ等を活用しながら接客をすることによって、実践さながらの研修を実施する。
○ さらに、本会議所では新たに「商店街版おもてなし会話帖」を制作。各店舗に配布し、具体的な外国人接遇の場での活用を奨める。
○ 本会議所では、こうした取り組みを通じて、商店街が日本人の暮らしや文化を身近に感じることができる観光コンテンツとして、広く外国人観光客にアピールするため、「商店街！ウェルカム・インバウンド事業」を推進している。
以≪添付資料≫
別紙「外国人接遇出前講座」と「外国人留学生ロールプレイング研修」開催一覧「商店街版おもてなし会話帖」の特徴の紹介

上

別 紙

「外国人接遇出前講座」「外国人留学生ロールプレイング研修」の実施予定○ 外国人接遇出前講座
１２月 １日（金）２０時～２１時３０分 駒川商店街(振)１月１８日（木）時間未定 地下鉄あびこ中央商店街(振)１月１９日（金）２０時～２１時３０分 粉浜商店街(振)２月 ２日（金）２０時～２１時３０分 千林商店街(振)２月１２日（月）２０時～２１時３０分 天神橋三丁目商店街(振)２月２７日（火）１９時３０分～２１時
安立本通商店街(振)、安立中央商店街(振)○ 外国人留学生ロールプレイング研修（予定）日
１２月１５日（金）駒川商店街(振)１月１７日（水）天神橋筋四番街商店街(振)１月１９日（金）地下鉄あびこ中央商店街(振)１月２２日（月）粉浜商店街(振)２月 ８日（木）千林商店街(振)２月２２日（木）天神橋三丁目商店街(振)＊ロールプレイング研修は研修日が変更になる可能性があります。

「商店街 おもてなし会話帖」




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

英語版：Ａ４版

裏表１枚

物販（「魚屋編」「惣菜屋編」「肉屋編」「和菓子屋編」「洋服屋編」）、飲食（「居酒屋編」「喫茶店編」）、サービス（「エステ・マッサージ店編」「理髪店・美容室編」）、
商店街観光編の合計１０種類。
商店街の個店の業態別に、接遇によく使うフレーズのほか、伝統的なメニューや商品を英語で説明する際に役立つような簡潔な説
明文を付記。
商店街をはじめ、日本人の生活が体験できるような場所を好む FIT（個人海外旅行客）との会話をサポートすることを想定している。
本会議所のウェブ上からダウンロードできる。

http://www.osaka.cci.or.jp/nigiwai/shopping/以上大阪商工会議所

商店街版おもてなし会話帖
全業種共通フレーズ
1. いらっしゃいませ5. 支払いは現金のみです

2. 外国人のお客様も歓迎します

6. クレジットカードを利用できます3. しばらくお待ちください

7. レシートはご入用ですか？

4. 値段は日本円です

8. お会計はレジで（こちらで）お願いします

Hello!

We welcome foreign customers.
Just a moment, please.
The price is Japanese yen.

We only accept cash.
We accept credit cards.
Would you like a receipt ?
Please pay at the cashier (here).

物販（食品店）で使えるフレーズ■ 接客時
1. この店で手作りしています

6. いくついりますか？

2. 試食しませんか？

7. これをおまけします3. 作りたてです / 取れたてです

8. お箸はいりますか？

4. 今日中に食べてください

9. ここで食べますか？持って帰りますか？

Homemade right here.
Would you like to try it ?
It’s freshly cooked. / It’s a fresh take.
Please eat this within today.

How many would you like ?
It’s a gift for you.
Would you like chopsticks ?
For here or to go ?

5. 食べ歩きできるようにつつみましょうか？

Would you like me to wrap it up for eating out ?

■マナー・注意事項など
1. 店内で食べないでください

7. ＳＮＳに掲載ＯＫです

2. 店内で包装をあけないでください

8. ＳＮＳへの掲載はご遠慮ください

3. ごみはここに捨ててください

9. 写真撮影はＯＫです4. ごみは持ち帰ってください

10. 写真撮影はご遠慮ください

5. 入り口をふさがないでください

11. ＷＩＦＩが使えます

6. 営業時間は○○時〜△△時までです

12. トイレは商店街の管理事務所で借りられます

Please don’t eat here.
Please don’t open the package here.
Please dispose of your trash here.
Please carry your trash with you.
Please do not block the entrance.
We’re open from ○○ to △△.

You can post this on the internet.
Please don’t post this on the internet.
Cameras are allowed here.
Cameras are not allowed here.
We have free WIFI here.
You can use the restroom in the administration
office of this shopping street.

魚屋編
いらっしゃい 何にしましょう？

Hello! May I help you?

■■をください／■■をいくつください
あじ■■, please.／I will have ~~ of ■■.
いわし

かつお

たこ

Japanese horse mackerel Sardine

OctopusBonito

かれい

さけ

さば

さんま

いか

たい

ぶり

まぐろ

あさり

ほたて

えび小

えび中

えび大

しじみ

干物

焼き魚

煮魚

ちりめんじゃこ

イクラ

うに

さざえ

牡蠣

FlatfishSalmonRed snapper Yellowtail
ShrimpDried fish

Prawn

Mackerel
Tuna

Lobster

Grilled fish Boiled fish

Squid

Pike

Clams

Scallops

Freshwater clam
Boiled and dried baby sardines
蟹

CrabSalmon roe Sea urchin Turban shell Oyster
生で食べるのがおすすめですThis is recommended to eat raw.

焼いて食べるのがおすすめですThis is recommended to grill.

煮付けて食べるのがおすすめですThis is recommended to simmer.

お刺身

Sashimiぶり

Yellowtail

鮭Salmon鯛

Red snapper

かんぱちGreateramberjack

まぐろ

Tuna

大トロ

Fatty tuna

中トロ

Medium-fatty tuna

甘エビ

Sweet shrimp

大阪商工会議所

商店街版おもてなし会話帖
全業種共通フレーズ
1. いらっしゃいませ5. 支払いは現金のみです

2. 外国人のお客様も歓迎します

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4. 値段は日本円です

8. お会計はレジで（こちらで）お願いします

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物販（食品店）
で使えるフレーズ■ 接客時
1. この店で手作りしています

6. いくついりますか？

2. 試食しませんか？

7. これをおまけします3. 作りたてです / 取れたてです

8. お箸はいりますか？

4. 今日中に食べてください

9. ここで食べますか？持って帰りますか？

Homemade right here.
Would you like to try it ?
It’s freshly cooked. / It’s a fresh take.
Please eat this within today.

How many would you like ?
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For here or to go ?

5. 食べ歩きできるようにつつみましょうか？

Would you like me to wrap it up for eating out ?

■マナー・注意事項など
1. 店内で食べないでください

7. ＳＮＳに掲載ＯＫです

2. 店内で包装をあけないでください

8. ＳＮＳへの掲載はご遠慮ください

3. ごみはここに捨ててください

9. 写真撮影はＯＫです4. ごみは持ち帰ってください

10. 写真撮影はご遠慮ください

5. 入り口をふさがないでください

11. ＷＩＦＩが使えます

6. 営業時間は○○時〜△△時までです

12. トイレは商店街の管理事務所で借りられます

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惣菜屋編
肉じゃが

筑前煮

南瓜の甘煮

Nikujaga

Chikuzenni

Braised pumpkin

Meat and potato stew
with sweetenedsoy sauce

Simmered root
vegetables with chicken

Pumpkin stew withsalty-sweet sauce

金平ごぼう

ひじきの煮物

ほうれん草の白和え

Kinpiragobo

Hijikino nimono

Hourensou no shira-ae

Kinpira burdock withmeat that is cooked
in soy sauce and sugar

Simmered hijiki
seaweedSpinach with mashedtofu dressing

だし巻きたまごポテトサラダ

ごぼうのサラダ

Japanese-stylerolled omelette

Potato salad

Gobo salad

Mashed potato andcolorful vegetables,
very creamy

Burdock root salad involves
combining lightly boiled
burdock and carrot slices
with soy sauce

Japanese-style rolled
omelette

大阪商工会議所

商店街版おもてなし会話帖
全業種共通フレーズ
1. いらっしゃいませ5. 支払いは現金のみです

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1. この店で手作りしています

6. いくついりますか？

2. 試食しませんか？

7. これをおまけします3. 作りたてです / 取れたてです

8. お箸はいりますか？

4. 今日中に食べてください

9. ここで食べますか？持って帰りますか？

Homemade right here.
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■マナー・注意事項など
1. 店内で食べないでください

7. ＳＮＳに掲載ＯＫです

2. 店内で包装をあけないでください

8. ＳＮＳへの掲載はご遠慮ください

3. ごみはここに捨ててください

9. 写真撮影はＯＫです4. ごみは持ち帰ってください

10. 写真撮影はご遠慮ください

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11. ＷＩＦＩが使えます

6. 営業時間は○○時〜△△時までです

12. トイレは商店街の管理事務所で借りられます

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肉屋編
薄切り
Sliced meat
Beef
切り落とし Cut off meat
豚肉
Pork
牛脂
鶏肉
Beef tallow
Chickenソーセージ Sausage
ミンチ
Minced meat
100g＝A little less than 1/4 lbs. 200g＝A little less than 1/2 lbs.
牛肉

Boston butt

Ribs

Chuck

ShoulderBrisketLoin

SirloinTenderloin

Tenderloin
Flank

Ham

Rump

Back ribs
Shank

Wing

Round

Thigh

BreastTender

牛肉コロッケ

ハムカツ

メンチカツ

グリルチキン

から揚げ

やきとり

Beef croquette

Grilled chicken

Ham cutlet

Fried chicken

Minced meat cutlet

Yakitori

Grilled chicken ona skewers

大阪商工会議所

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全業種共通フレーズ
1. いらっしゃいませ5. 支払いは現金のみです

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9. 写真撮影はＯＫです4. ごみは持ち帰ってください

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和菓子屋編
みたらし団子おはぎ

桜餅

Mitarashidango

Ohagi

Sakuramochi

A dumplings covered
witha sweet soy sauceglaze

A rice ball covered with
Anko(sweet red bean paste)or Kinako(roasted soybean
powder)A Sweet pink rice cakefilled with Anko andcovered with a Sakura leaf

紅白饅頭（縁起のいいお菓子）

もなか

どら焼き

Kouhaku manju

MonakaDorayaki

Red and white buns with
Anko filling（Lucky sweets）

A wafer cake filled withAnko

A pancake filled with
Anko Doraemon’sfavorite snack

羊羹

煎餅

わらびもち

Yokan

Senbei

Warabimochi

A Japanese Anko jelly

A sweetened or salted
Japanese rice cracker

A Japanese jelly-like confection
made from bracken starch.
Covered or dipped in kinako(sweet toasted soybean flour）

あんこ

Anko：Sweet red bean paste大阪商工会議所

商店街版おもてなし会話帖
全業種共通フレーズ
1. いらっしゃいませ5. 支払いは現金のみです

2. 外国人のお客様も歓迎します

6. クレジットカードを利用できます3. しばらくお待ちください

7. レシートはご入用ですか？

4. 値段は日本円です

8. お会計はレジで（こちらで）お願いします

We only accept cash.

Hello!

We welcome foreign customers.
Just a moment, please.
The price is Japanese yen.

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物販（洋服屋）で使えるフレーズ
何かお探しですか？

Ｔシャツ

ワイシャツ

T-shirtDress shirt

紳士服

婦人服

子供服

スポーツ衣料

ジャケット

ズボン

ブラウス

May I help you?

Blouse■ ■を探しています

I’m looking for a（pair of）■■. Men’s clothing

シャツ

Women’s clothingChildren's wear

ポロシャツ

ベビー服

Polo shirt

BabywearSportswear

カーディガントレンチコート

セーター

ワンピース

スーツ

短パン

スカート

下着類

靴

アクセサリー

ネクタイ

ベルト

メガネ

手袋

バッグ

スーツケース

ShirtsCardigan
Skirt
帽子

Hats＆Caps

Trench coat Sweater
Underwear
Eyewear

Shoes

Gloves
柄・模様

これの違う■ ■はありますか？

Print

Do you have a
different ■■ in this?
素材

Material

天然繊維

絹

Natural fibers Silk

DressesAccessory

水玉

チェック

Flower patterns

Polka dot

Plaid

ボーダー

Striped

無地

Plain

タータン

綿

麻

Cotton

Hemp

カシミヤ

本革

化学繊維

レーヨン

デニム

ナイロン

ポリエステル

アクリル

Polyester

Belt

花柄

人工皮革

Nylon

Tie

ShortsSuitcases

ウール

Wool

Suits

Pants

Bags

スエード

Suede

JacketArtificial leather
Acrylic fiber

Real leather
Rayon

Tatan

Cashmere
Chemical fiber
Denim

洋服屋編
1. これはいかがでしょうか

5. 日本で人気です

2. こちらの商品は日本製です

6. ○○との相性がいいです

3.○○製ですが、日本品質です

7. 試着されますか？

4. お似合いですよ8. 試着室はあちらです9. これをください

10. もう少し考えます

How do you like it?

Popular in Japan.
○○ is suitable for this.

This is made in Japan.

Japanese quality just made in ○○.

Would you like to try it on ?

It looks good for you.

Fitting room is over there.
Let me think about it.

I’ll take this.

11. サイズはおいくつですか？

■■を広げてほしい■■を詰めてほしいヒップ12. サイズ直しをしましょうか？

ウエスト

肩

袖

M

L

What is your size ?

Hem up ■■. Hip

Let out ■■.

Would you like a re-size?

SleevesShoulderWaist■紳士服のサイズ Men’s wear size
International
Comparisons
日本

Japan

アメリカ
イタリア

U.S.A
Italy

中国

China

XS

S

36

37

38

39

40

M

S
14

14 1/2

15

36

37

38

41

42

L

43

44

XL

15 1/2
39

XL

40

16

16 1/217

17 1/2

41

42

43

44

165

170

175

180

185

88-90

96-98

108-110118-122126-130■婦人服のサイズ Women’s wear size
International
Comparisons
日本

Japan

アメリカ
イタリア

U.S.A
Italy

中国

China

XS

S

M

L

XL

XXL

5

7

9

11

13

15

17

19

XS

S

M

L

XL

XXL

4L

5L

4

6

8

10

10

12

40

42

44

46

48

50

160-165 165-170 167-172 168-173 170-196
84-86

86-90

92-96

98-102

106-110■乳児・子供服のサイズ Kids’ wear size
日本
アメリカ
EU
中国

Japan
U.S.A
EU
China

60

65

70

75

80

85

90-95

95-100110120120-130

130

3M

6M

9M

12M

18M

24M

2T

3T

4T

5T

6

6X

122

128

134

9

11

11

56

62

68

75-80

60

65

70

75

80

80-90
85

90-95

3M

6M

9M

12M

18M

24M

3

98-104 110-116
57大阪商工会議所

商店街版おもてなし会話帖
全業種共通フレーズ
1. いらっしゃいませ5. 支払いは現金のみです

2. 外国人のお客様も歓迎します

6. クレジットカードを利用できます3. しばらくお待ちください

7. レシートはご入用ですか？

4. 値段は日本円です

8. お会計はレジで（こちらで）お願いします

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Just a moment, please.
The price is Japanese yen.

We only accept cash.
We accept credit cards.
Would you like a receipt ?
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飲食店（居酒屋等）
で使えるフレーズ■来店時
1. お席は○時間制となります。ご了承ください

Please understand that your table is booked for ○ hours today.

2. リストに名前と人数を書いてください

Please fill in your name and the number of people in your group ?

3. 何名様ですか？

7. あと○分お待ちいただけますか？

4. ご予約いただいていますか？

8. お待たせしました。ご案内します。

5. 当店は禁煙ですが、よろしいですか？

9. 満席です

6. カウンターバーとテーブルはどちらがいいですか？

10. ご注文が決まりましたら、お呼びください

How many ?

Do you have a reservation ?

Please no smoking here. Is it OK ?
Would you like a seat at the bar, or at the table ?

■注文時

Could you wait about ○ minutes ?
Thank you for waiting. We can seat you now.
We’re full right now.
Please let me know when you’re ready.

1. ご注文を承りましょうか？

7. この料理は品切れです

2. お飲み物は何にしますか？

8. 何人前注文しますか？

3. これが当店のお薦めです9. 飲み放題はこちらの飲み物です

4. 大盛りにできます

10. 飲み放題は○時間でございます

5. お通しでございます（有料です）

11. 飲み方はどうなさいますか？

6. ご注文は以上でしょうか？

12. 食べ物（飲み物）のラストオーダーです

May I take your order ?
What would you like to drink ?
Our specialty is this.
We have large serving.
Here’s an appetizer. (It’s part of the cover charge)

Will that be all ?

We don’t have this for today.
How many servings would you like ?
This is the all-you-can-drink menu.
All-you-can-drink is limited to ○ hours.
How would you like to drink ?
It’s last call for foods (drinks).

居酒屋編
■飲み物

Drink Menu

日本酒

熱燗

ひや

冷酒

焼酎

赤ワイン

白ワイン

梅酒

バーボン

ハイボール

生ビール

ウイスキー

酎ハイ

カクテル

ストレート

ロック

■■の水割り■■のソーダ割り■■のお湯割りソフトドリンク

たこ焼き

焼きそば

Sake
ShochuBourbon
Shochu soda■■ with water■食べ物

Cold sakeHot sake

Red wine

White wine

HighballDraft beer

Cocktail

Straight up■■ with soda■■ with hot water

Chilled sake
Plum liquor
WhiskyOn the rocks
Non-Alcohol

Food Menu

から揚げ

Karaage

お好み焼き

Okonomiyaki

Octopus Dumplings Fried noodles

Deep fried chicken Japanese-stylepizza

A fried ball ofFried noodles withgooey dough with a vegetables andpiece of octopus
meat

冷奴

枝豆

天ぷら

A cold tofu, eatenwith soy sauce orother toppings

Soybeans boiled
and sprinkledwith salt

Deepfried seafood Grilled chicken
on a skewers
and vegetable

Hiya-yakko

EdamameTempura刺身

Sashimi/ Sliced raw fish

はまちYoung yellowtail Octopus
卵

Yakitori

鯛

さけ

いか

まぐろ

A Red snapper Salmon

たこ

11. 食べられない食材を指差してください

焼き鳥

Cuttle fish

牛乳

Egg
Milk
Please tell me
かに
if you are allergic to えび
Shrimp Crabany food.

Tune

小麦

そば

豚肉

牛肉

Wheat

Pork

落花生

Buckwheat Peanut
Beef

鶏肉

Chicken大阪商工会議所

商店街版おもてなし会話帖
全業種共通フレーズ
1. いらっしゃいませ5. 支払いは現金のみです

2. 外国人のお客様も歓迎します

6. クレジットカードを利用できます3. しばらくお待ちください

7. レシートはご入用ですか？

4. 値段は日本円です

8. お会計はレジで（こちらで）お願いします

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We accept credit cards.
Would you like a receipt ?

Just a moment, please.

Please pay at the cashier (here).

The price is Japanese yen.

飲食店（喫茶店等）で使えるフレーズ■来店時
1. 何名様ですか？

3. 喫煙・禁煙どちらの席をご希望ですか？

2. テーブル席ですかカウンター席ですか？

4. 当店は禁煙ですが、よろしいですか？

How many ?

Smoking or no smoking ?

A table or a counter seat ?

Please no smoking here.Is it OK ?

■注文時
1. ご注文を承りましょうか？

6. コーヒーは砂糖・ミルクはいれますか？

2. これが当店のお薦めです

7. モーニングセットはいかがですか？

3. お持ちするまで数分かかります

8. ランチセットはいかがですか？

4. 大盛りにできます

9. お一人様、一品以上ご注文お願いします

5. この料理は品切れです10. 飲み物は食前と食後どちらがよろしいですか？

How would you like your coffee ?

May I take your order ?
This is our recommendation.

How about lunch special ?

It may take a while.

Please order at least one dish per person.

We have large serving.

Would you like your drink now or later ?

We don’t have this today.

11. 食べられない食材を指差してください卵

How about breakfast special ?

牛乳

Egg
Milk
Please tell me
かに
if you are allergic to えび
Shrimp Crabany food.

小麦

そば

豚肉

牛肉

Wheat

Pork

落花生

Buckwheat Peanut
Beef

鶏肉

Chicken■その他
1. ■■時に閉店します

We close at ■■.

2. ＷＩＦＩが使えます

We have free WIFI here.

喫茶店編
■飲み物

Drink Menu

ホット・ブレンド

アイスコーヒー紅茶

アイスティー

ミルクティ

レモンティ

オレンジジュース

りんごジュース

ミックスジュース

コーラ

クリームソーダ

レモンスカッシュ

ココア

コーヒーフロート

コーヒーゼリーアイス

CoffeeIced coffee

Tea

Iced tea

Tea with milk Tea with lemon Orange juice Apple juice
Mixed juice

Cola

Soda float

Hot chocolate Coffee float■モーニングCoffee jelly

Lemonade
Ice cream

Breakfast special
Ａ．トースト、ゆで卵付き

Toast, boiled egg

Ｂ．サンドイッチ、ゆで卵、サラダ、果物付き

Sandwich, boiled egg, salad, fruit
飲み物はコーヒーか紅茶のいずれかがつきます

Breakfast special comes with coffee or tea.
Which one would you like?

■食べ物

Food Menu

カレーライスピラフ

Curry and rice Pilaf

サンドイッチMix sandwich Napolitan

ケーキセット飲み物付き

Cakeset with a free drink

セットメニューのドリンクは下記よりお選びいただけます

Please choose one from our drink menu.

持ち込み禁止です

ナポリタン

Please no outside foods and drinks.

ミートスパゲティ

Spaghetti bolognese大阪商工会議所

商店街版おもてなし会話帖
全業種共通フレーズ
1. いらっしゃいませ5. 支払いは現金のみです

2. 外国人のお客様も歓迎します

6. クレジットカードを利用できます3. しばらくお待ちください

7. レシートはご入用ですか？

4. 値段は日本円です

8. お会計はレジで（こちらで）お願いします

We only accept cash.

Hello!

We welcome foreign customers.
Just a moment, please.
The price is Japanese yen.

We accept credit cards.
Would you like a receipt ?
Please pay at the cashier (here).

エステ・マッサージ店で使えるフレーズ■来店時・注文時
1. ご予約はございますか？

Do you have a reservation ?

We can fit you in after ○○.

3. ご案内できるのは○○時からです

2. 予約の方が優先です

Customers who made a reservation have a priority to be served.

5. このセラピーは○○に効果的ですThis therapy is best for ○○.

ストレス緩和疲れをとる

Reducing stress

Relieving fatigue

リラックス

顔・体の若返りRejuvenation of
the face and body

Relaxation

6. 今日は、どのサービス（コース・お手入れ）にしますか？

What kind of service(course / treatment) would you like ?
■■を受けたいです

I’d like to have a ■■ service.
Minutes
30
60
90

フェイシャル

ボディ

ハンド

デコルテ

マッサージ

鍼

お灸

指圧

リンパマッサージ

FacialDecollete

Body
Massage

Moxibustion Shiatsu

ヘッドマッサージ

アロマセラピー

脱毛

ジェルネイル

Hand

Acupuncture

Lymphatic massage

リフレクソロジー

Head massage Aromatherapy Reflexology

時間(分間)

120

Hair removal

Gel nailエステ・マッサージ店編■施術時の応対
1. 服を脱いで、こちらで用意した服にお着替え下さい

Please take off your clothes and put on them we prepare for you.

2. お手洗いは大丈夫ですか？

Do you go to the restroom ?

3. ベッドに横になって下さい

Please lie down on the bed．

4. うつ伏せになって下さい

Please lie face down.

5. 仰向けになって下さい

Please lie on your back.

6. 始めさせて頂きます

Shall we get started now ?

7. 身体のどの部分が凝っていますか？

What parts of your body are stiff ?

頭

首

肩

背中

尻

太もも

足

ふくらはぎ

足の裏

腰

左

右

強めで

弱めで

Head

Back
Leg
Waist

8.（力加減などは）いかがですか？

How do you feel ?

9. もっと強めですか、それとも弱めですか？

Harder or softer ?

Neck

Buttocks
Calf

Left

HarderShoulder
Thigh

Sole
Right

Softer

10. お疲れ様でした。終わりました。服をご着用ください。

Ok，we’re done. Please put on your clothes.

11. お水はいかがですか？

Would you like some water ?

12. 着替えを済ませたら○○へお越しください

Please come to ○○ if you’ve changed your clothes.

13. 室温はいかがですか？

Is the room temperature comfortable for you ?

大阪商工会議所

商店街版おもてなし会話帖
全業種共通フレーズ
1. いらっしゃいませ5. 支払いは現金のみです

2. 外国人のお客様も歓迎します

6. クレジットカードを利用できます3. しばらくお待ちください

7. レシートはご入用ですか？

4. 値段は日本円です

8. お会計はレジで（こちらで）お願いします

Hello!

We welcome foreign customers.
Just a moment, please.
The price is Japanese yen.

We only accept cash.
We accept credit cards.
Would you like a receipt ?
Please pay at the cashier (here).

理髪店・美容室で使えるフレーズ■来店時の応対
1. こちらへどうぞThis way, please.
2. ご予約はございますか？

Do you have a reservation ?

3. 完全予約制です

Reservation only.

4. 今日はいっぱいです。ご予約がとれません

We are fully booked today.

5. ご案内できるのは○○時からです

We can fit you in after ○○.

6. 予約の方が優先です

Customers who made a reservation have a priority to be served.

7. 仕上がりまで○○分かかります

It’ll take about ○○ minutes to finish.

8. ここにお名前を書いてください

Could you write your name here, please ?

9. お荷物と上着をお預かりします

I would like to take your bags and jacket for you.

理髪店・美容室編■オーダー時の応対
今日はどうされますか？
■■をしたいです

What would you like to have done today?

I'd like to have a ■■.

シャンプーカット

パーマ

カットのみ

ヘアーカラー

トリートメント

ヘッドスパ

Shampoo and a hair cut Perm
A hair cut only

Head spa

Treatment■■をそってください

口髭

あご髭

Please shave ■■.

Mustache

カットではどれくらい切りますか？

指で長さを示してください

どんな髪型にしますか？

髪をすくHow short would you like it ?

What kind of style would you like ?

Hair dyes

Beard

ほお髭

Whisker

Please show me the length by fingers.

Thin out

前髪はそろえるだけ

Trim bangs

枝毛の手入れTrim split ends

髪型の見本写真を指でさしてください

Please choose any haircut you like from our catalog here.

■洗髪時の応対
1. シャンプー台にご案内します

6. かゆいところはございませんか ?

2. 後ろに倒します

7. 力加減はいかがですか？

3. お湯加減はいかがですか？

8. 椅子を起こします

4. 少し熱くしますか？

9. お手洗いに行かれますか？

5. 少しぬるくしますか？

10. ドライヤーで乾かして髪型を整えましょうか？

Please follow me to the shampoo station.

I'll put your seat back.
How's the water temperature ?
Would you like me to raise the temperature?
Would you like me to lower the temperature?

Do you feel itchy somewhere on your head ?
How about a level of my pressure ?

I'll put the seat up.
Do you go to the restroom ?

Would you like me to blow your hair ?

■仕上げ時の応対
1. これで終了です いかがですか？

4. ワックスでヘアセットしますか？

2. 大変お似合いです

5. スプレーはつけますか？

We're done. How do you like it ?

It looks great with you.

3. 後ろから見るとこんな感じです

Would you like to style your hair with wax ?

May I use hair spray today ?

This is how it looks from the behind.

大阪商工会議所

商店街版おもてなし会話帖
商店街の案内（組合事務所で使えるフレーズ）
事務所のトイレを貸します

荷物の預かりはしていません

You can use the restroom of the office. We can’t deposit luggage.
最寄りの■■はどこにありますか？

Where is the nearest ■■?

一番近い■■はここ（地図をさしながら）です

定食屋

100 円ショップ

コンビニエンスストア

銀行・ＡＴＭ

惣菜屋

肉屋

魚屋

和菓子屋

喫茶店

居酒屋

Eatery, Bistro, Canteen

Side dish shop

Café

美容院・理髪店

Hair salon

駅

Station100-yen shop

Meat shop
Japanese pub

The nearest ■■ is here.
Bank・ATM

Convenience store

Fish shop

Japanese sweet shop

エステ・マッサージ

Beauty salon・
Massage shop

婦人服

Women’s clothing
レンタサイクル

Ramen restaurant

Rental bicycle

コインロッカー

バス停

銀行

ホテル

ラーメン店

Bus stop

お店の開店時間は概ね午前 10 時です

We'll be open at 10am.

Coin locker
Hotel

Bank

お店の閉店時間は概ね午後 6 時です

We'll be close at 6pm.

ここから▲▲で○○時間（分）かかります

It takes about ○○ hours (minutes) by ▲▲.

徒歩で

電車で

自転車で

バスで

タクシーで

近い

早い

とても

右/左

遠い

十字路

曲がる

On foot
By taxi
Right / Left
Crossroads

By train
Close to

遅い

Far

東

Turn

南

■■語の HP を公開していますWe have ■■ HP.

英語

English中国語

By busBy bike

Chinese

Very

Early

すこし

Late

西

East

北

South
韓国語

A little
West
North

Korean

商店街の催し

Events of the shopping street
100 円商店街

100yen shopping street

商店街の各店がよりすぐりの 100 円の商品やお買得品を販売します。

Each store in the shopping street willsell 100 yen goods and bargain goods.

night street stall

夜店

夕方からのマーケット。りんご飴やたこ焼き、焼きそば、ジュース、ビールなど軽食が食べられます。昔ながらの日本の遊び・ゲームも楽しめます。

Market from the evening. There are candy apples, takoyaki,
stir-fried noodles, juice, beer and light meals.
You can enjoy traditional Japanese games,too.
ガラガラ・福引“Gara-Gara”Lucky ticket

お店の買い物でもらった福引券を何枚か集めて「ガラガラ」をまわし、あたり玉ができたらプレゼントがもらえます。

You can get Lucky tickets for “Gara-Gara”in the shop.
Rotating the handle, a small ball comes from the box,
and prizes will be awarded corresponding to its color.
商店街での買い物ルール
入店でShopping rules and points

Visiting the shops

小さなお店が多いので、大きなトランクやスーツケースを持っての入店は、避けた方が良いでしょう。また、飲食物を食べながら、飲みながらの入店は日本ではマナー違反になりますので、しないようにしましょう。

Most shops at the shopping street are small in size, so it would be better to leavelarge suitcases behind. Also, drinking or eating while shopping is considered to be
bad manners, so be careful.
価格のこと

Prices

商店街で価格交渉はできません。商品の陳列棚または商品に値札が付けられているので、その価格を支払いましょう。

Price negotiation is not recommended, as the customers are expected to pay
the price written on the tags.
支払いのことPayment

支払いは、ほとんどのお店で日本円の現金のみとなります。事前に現金を用意してから行くとよいでしょう。また高額のものの取り扱いは少ないので、千円札または小銭を用意しておくと便利です。レシートは出ないことが多いので、必要な場合は伝えましょう。

Most shops accept only Japanese currency. So it would be better to havesome cash ready beforehand. The shops handle mostly inexpensive items,
so 1000 yen bills and coins should come in handy.
Receipts are rarely handed out, so, if necessary, be sure to ask for one.