2019年12月

第77号

神戸いのちの電話
社会福祉法人 神戸いのちの電話「待っててね」

画：いなばなおこ

北風に吹かれてもやさしい気持ちが微笑みをもたらす「 ど う や って自分が経 験 したことのない苦 し み に共感する の か ？ 」
神戸いのちの電話 研修委員
関西福祉科学大学大学院 教授

つ むら

都村

なお こ

尚子

向き合おうと奮闘してまいりました。その中で私が

１．共感って何？
いのちの電話の活動に携わらせていただいて目指したことは真の「共感」と「受容」です。それら

おりますと、しばしば、相談員の皆様から、「 共感すは彼らとのコミュニケーションにおいては最も困る」ことの困難さを伺います。経験も価値観も違う難であるとこれまで考えられていました。なぜなら、方の電話にどう共感すればよいのか？あるいは、彼らは現 実でないことを訴え続けたり、
コミュニ

私がしていることは、「 共感のフリ」ではないか、なケーションや支援そのものを拒否する等が起き、ど様々です。

その 先に言 語を失う「 失 語 」を呈し、支 援 者はコＣ・ロジャーズは「クライエントの苦しみをあたか

ミュニケーションを諦めざるを得なくなるからです。

も自分のものであるかのように感じること」が「共しかし、前述の「深い穴の底から空を見る」ことが、感的理解」であると述べています（「あたかも（as

学びと実践の中で言語的及び非言語的コミュニif）」を超えてはならないとも）。さらに、関西いのケーションの両方を駆使することで可能になるこ

ちの電話の長尾文雄氏は「深い穴の底から空をとがわかりました。その実例の一つをご紹介します。

見る」ことであると述べています。穴の上にいる私

これまで、私は数えきれないほどの認知症を呈たちが何とか穴の底に座っている人の横におりてして生きる人々に出会いましたが、最も忘れられ

ゆき、「ここから見ると、
このように見えるんだね」

ない方のおひとりである藤原さんとの初対面でのとその人に伝えることであると。そして、認知症高コミュニケーションの要約が以下のものです。

齢者とのコミュニケーション法であるバリデーショ

藤原さんは兵庫県養父市にある特別養護老人ンの創始者N・ファイルは、（ 認知症高齢者との）共ホームに生活されて7年目の方でした。彼女は脳感に至るプロセスの 中で柱となるのは、「カリブ

梗塞が原因で認知症を呈し、「CDR３（重度）・失レーション」であると述べ、「カリブレーション」とは語症」との診断が下されていました。施設の職員「クライエントを観察し、支援者が彼らの感情と自は彼女をもう「お話ができない人」と考え、「（はい、分の感情（表情、姿勢、呼吸など）を一致させていい い え で 答 えら れ る ）閉じ た 質 問 」や「 ジェスくこと」であると。
「非言語的コミュニケーションにチャー」での応答を行っていました。
その日、私は彼女の真正面に座り、表情や呼吸

よる共感」と言い換えられるかもしれません。
以上の先達らの理論から、私は「穴の底に降りを合わせました（カリブレーション）。そしてゆっくる方法」が私たちには必要なのだと考えました。

りと彼女に質問を始めました。
「ここの生活で大変

その方法には言語的コミュニケーションと非言語だなと思うことは何かありますか？」すると、
それま的コミュニケーションが共に必要であり、前者は言で7年間ほとんど声を発しなかった藤原さんが、
ハ葉を使って彼らの背景やライフストーリーを聴くこンディーカメラで録音ができるほどはっきりとしたとであり、後者は「鏡像性」を保持することである

声で話し始めます。そしてご自分の90年間の人生と考えています。

がどれほど苦しい、壮絶なものであったか、そしてそれらを乗り越えてきた今、自分はどれほど幸福であるかを20分ほどかけて語ってくださいました。

２．真の「共感」を目指して
特別養護老人ホームに勤めていたころから、約25年間、私は認知症高齢者の声なき声に何とか－2－

私は涙なしには聴けませんでした。

３．真のコミュニケーションを目指して「いのちの電話」における電話の掛け手からの私は子どものころから、ひととのコミュニケー

訴えに対して、「言葉の奥にある彼らの本当の思ションが最も苦手な人間でした。いつも、失敗を恐いに耳を傾けること」、
さらに「自分が経験したこ

れていました。そのため、教員という仕事は他のどとのない苦しみに共感すること」は、
私のこれまでの仕事よりも自分には向いていないと考えていまの取り組みと同じくらい、
あるいはもっと困難な作した。

業なのかもしれません。

ところが、なぜか40歳を過ぎてから、４年制大学

英国の詩人キーツが病の中で弟に宛てた手紙の教員になり、
今では大学院のゼミや授業も持つで表した言葉、「ネガティブ・ケイパビリティー（答ようになりました（大学院の私のゼミには、学部をえの出ない事態に耐える力）」があらゆる支え手

卒業してすぐの院生と行政や企業の管理職を定側に必要な力ではないかと考えています。
「死に年で終えられた方たちとが同じ学年におられます）。

たくなる」ほどの苦しみを抱えた人の思いを電話

50歳を過ぎてから、
ようやくそういった学生さ

１本でそうやすやすとは軽減できる答えなど出る

ん・院生さんたちと少しずつていねいに向き合うこはずもありません。しかし、たかが１本の電話、されとができるようになれたと感じています。彼らの気ど１本なのです。

づきを何よりも大切にし、「 待つこと」ができるよう「ネガティブ・ケイパビリティー」は、「 記憶もせず、になったのはほんのここ数年です。なぜ、それがこ理解もせず、
欲求せず」して初めて可能になると、ここに来て、わずかでも可能になったのでしょうか？

の概念を再発見した精神科医のビオンは述べてそれは、自分の良いところ・嫌なところを含めています。

私が自分自身と向き合えるようにようやくなれた「ああ、『 いつものリピーターさん 』や・・・」と捉えからだと感じています。なぜ、私は自分自身と向きず（記憶せず）、「この人は『 心の病気だから』あり合えるようになったのか？

もしないことを言うのだ」と決めつけるのではなく

それは、藤原さんのように認知症を呈して生き（理解せず）、「 良い支援者でありたい、
役に立ちたる人たちが、言 葉や非 言 語で自らのライフストー

い」とアドバイスするのではなく（欲求せず）、「た

リーを懸命に語ってくださり、それらを通して生きだ、今のこの瞬間の彼らの声を『 感じたい』」と常ることの意味を私に教えてくださったから。さらにに私も切望しております。この「ただ、感じる」こと、そこから、自分の人生にも自分なりの大切な意味

さらに「感じていることを分かち合うこと」によっがあるのではないかと感じられるようになったかてこそ、
自分が経験したことのない唯一無二の苦らだと考えます。

しみや悲しみを私たちはようやく共感できるのではないでしょうか？
電話の先の見えないその方の声に一緒に悩み

４．
「答えの出ない事態に耐える力」「 声なき声を受けとめる」ことを私は支 援が必続けること、揺れ続けること、そのことが何よりも要な人とのコミュニケーションの中で目指してき

求められているのではないかと思います。

ました。彼らの思いに共感し、存在そのものを受容することが、コミュニケーションの中で可能になることを自身の体験の中で、実感してまいりました。

－3－

“ともにあること”
神戸いのちの電話 理事
学校法人大阪女学院法人事務局

むねゆき

宗行

こう の すけ

孝之介

みなさま、初めまして。今般理事を拝命しました

けれどもキャンプ中はどんなときにも「ともにいてく

宗行と申します。若輩ではございますが、「どこのれる」。そのことがどれだけ自分を力づけてくれる馬の骨や？」ということで紙面をかりて自己紹介とか。そんなリーダーに囲まれた私は、いつしかそんなご挨拶をさせて頂きたいと思います。

リーダーシップに憧れ、YMCAに入職しました。

みなさまご存知の今井鎮雄１さん、この方はちょ

今度は指導者として余島キャンプに相まみえたと

うど 私の二 回り年長なのですが、私にとっては、

きに、再び今井さんから言われたことは“Stay with

「キャンプのおじさん」でした。彼が開設したキャ

Campers!”。キャンプ中はどんな時でもキャンパー

ンプ場が小豆島にあり２、そのキャンプに小学生で（子供たち）と一緒にいなさい。ということでした。

参加したのが今から55年前。

そういわれてもまだまだ 駆け出しだった 私 。正 直

キャンプというと飯盒炊爨にテント泊、１泊２日と「自分の時間が 欲しい」「大人同士の時間が 欲し

いうのが定番ですが、そのキャンプは約２週間を小い」と思ったりもしました。けれども、後になって考豆島の無人島で過ごす、それも小学３年生以上男

えてみると、目の前の相手にきちんと向き合いなさ

子のみというとんでもないものでした。さすがに宿いということだったと思います。

泊はテントではなく粗末な小屋（キャビンとよばれ後年Ｔグループのトレーナーとして訓練されたときていました）で子どもが10人くらい、カウンセラー３に強調されたのが“withness”という造語。もちろと呼ばれる男子大学生が１人か２人。食事はキッチ

ん、経験、知識、技術は極めて大切。しかし、最も大ンと呼ばれる女子大学生が３食作ってくれます。こ

切なのは「ともにあること」。これが余島での経験

れにはそれぞれ理由がありますがここでは割愛しを想起させ、そうか今井さんが口を酸っぱくして言っます。

ておられたのはこれだったんだと得心させられましそんな中、初見の子供たちですから初めはお互いた。
「ともにあること」は単に物理的だけではありま「猫をかぶっている」、しかし数日もしないうちにせん。離れていても心理的に「ともにあること」は可

化けの皮がはがれてしまう。そして起こることがグ能です。

ループ内の主導権争いや、ホームシック、あるいは子供時代のキャンプ、ユースワーカー時代、そしてカウンセラーに媚を売る、ケンカする、すねるといっ指導者を養成するトレーナーとして常に「ともにあたありとあらゆる「問題行動」が起こります。これる」ということの大切さを学ばせてもらった心持ち

に対し、カウンセラーはあんまり介入をしません。

がいたします。

黙ってそばにいて聞いているということが多いで一本の回線を通じて「ともにあること」を実践さす。子供にとって普段の生活であれば、問題行動をれている相談員のみなさま、委員、スタッフのみなさ

起こせば、親や先生から「叱られる」「注意される」

まに心より敬意を表しますとともに、これからもどといった対応が普通でしたからこれには吃驚しま

うぞよろしくお願いいたします。

した。大げさに言えば今までの自分の人生には全くなかった経験、想像上の存在でしかなかった大１

学生のお兄さん、お姉さんが子供の自分と24時間

２

一緒にいてくれる。両親や、先生ほどしっかりして
いないけれど、ヘマもするし、技術もあんまりない。

３－4－

今井鎮雄 1920～2014、神戸YMCA総主事、神戸いのちの電話理事長、国際ロータリー元理事他。
香川県小豆郡土庄町銀波浦沖にある神戸YMCA余島少年キャンプ場
臨床心理士ではなく、子供たちと24時間一緒に過ごすリー
ダーシップのこと。組織キャンプ・教育キャンプ用語

ご

案

内

2019年度 公開講座（第36期電話相談員養成講座の説明会を兼ねています）｢若者の自殺予防｢共に支え、共に生きる」
日時： 2月22日（土） 13：00～14：30

講師： 宝塚市立病院緩和ケア病棟
チャプレン・カウンセラー

沼野会

場： 神戸市立総合福祉センター

定

員： 90名～生徒へのゲートキーパー研修の経験から～｣
日 時： 3月14日（土） 13：00～15：00
講 師：流通科学大学
臨床心理士
岩崎 久志氏会 場：神戸市立総合福祉センター
定 員：90名

尚美氏

2020年度 連続公開講座・第36期電話相談員養成講座●連続公開講座●電話相談員養成講座

4月2日～5月28日
6月18日～翌年3月30日

毎週木曜日（連休除く） 18：30～20：30
原則毎週木曜日
18：30～20：30

詳しくはホームページ（https://kobe-lifeline.org) または募集パンフレットをご覧下さい

ご支援有難うございました
2019年4月から2019年9月までに、会費・寄付を頂いた皆様のお名前です。
（敬称略・順不同）《維持会費》
相浦 和生
相田 裕子
阿部 元則
大川 裕子
大田 忠子
岡田 弘子
後藤 方江
坂井 晶子
佐藤 久子
曽木 公子
髙谷 晋介
瀧川 博司
戸田 洋子
戸田 達男
友添 智子
西 のり子
西山 和宏
橋本 和子
檜枝裕美子
肥田 陽子
保科 英美
三戸喜久子
宮田 満雄
森末 隆子
和田 孫博
渡辺恵美子
浅野神経内科クリニック 浅野 達蔵
大森クリニック 大森 和広

赤本
荻原
篠塚
武内
戸山
橋本
星野
山口

公孝
邦子
正子
朗子
晶夫
裕美
章
照美

石川
梶原
島野
竹森
中道
橋本
松下
山本

明子
井出富光子
稔子
北川 美香
俊子
柴崎加代子
勝彦
田中 寛
晴夫・悦子
正晴
馬場 清子
光子
松本 悦子
常雄
吉池 新二

いずみハートクリニック 泉
神戸市精神障害者家族連合会

和秀
小川

氏原 光世
熊井 伸子
杉本 和俊
田中美知子
中村 昭子
馬場 金司
松山 郁子
吉川美恵子

梅田美恵子
郡 美恵子
首藤 恭子
田村 伸五
名田 敦子
林
祐介
水野 ミツ
和田 俊子

正

《賛助会費》
兵神装備株式会社 小野 純夫
永安心療クリニック 永安 茂雄
兵漬兵庫食品株式会社
佐々木医院 佐々木 務幸
ひつじ診療所 服部 晴起
生活協同組合コープこうべ

いずみ心療クリニック 谷口 加容
花田神経内科クリニック 花田 進
松下メンタルクリニック 松下 寿能
片岡医院 片岡 徳内
田中神経科クリニック 田中 博文
平本医院 平本 憲孝

塩山心療内科 塩山 晃彦
バンドー化学株式会社
医療法人社団福島神経科クリニック 福島
村田建設株式会社 村田 奈緒美
株式会社トーアコーポレーション
いるか心療所 九鬼 克俊

正人

《寄付金》
相浦 和生
稲垣 由子
ウィリアム・エルダー
占部 太
大久保雅由
落合 弘
尾上 亮
太田 仁美
筧
雅典
片山 誠一
上谷 佳宏
亀田 則子
木村 典子
熊谷 郁子
頃末美代子
坂井 晶子
坂手 節子
佐藤 久子
島田 桂吉
下村 義明
髙谷 晋介
高橋 孝正
竹内 静子
建部 典夫
田中美智子
辻井 陽子
渡会 紀子
西 のり子
西山 和宏
野坂 弘子
橋本友利子
馬場 清子
馬場 金司
本城 智子
松山 郁子
和田 孫博
和田 義次
青木 恭子
谷
勲
馬場 秀夫
中山神経内科 中山 幸平
波多腰心療クリニック 波多腰 正隆
やまもと心療内科 山本 博一
神戸ワイズメンズクラブメネット会
日本キリスト教団明石教会
かねだ心療クリニック 金田 弘幸
神戸西ワイズメンズクラブ
株式会社R・Ys瞬美痩 田中 恵美
まつい心療クリニッック 松井 律子
川上神経内科 川上 道一
眞宗寺※匿名希望の方、本法人の役員、研修委員、現相談員の名前は掲載しておりません。ご了承ください。
※昨年より個人情報保護法が改正されましたが、今後も支援者のお名前は掲載させて頂きたいと考えております。ご意見等がございましたら、事務局までお知らせください。
－5－

イベント活動報告
神戸いのちの電話では、毎年「イベント」という名で、我々の活動を知ってもらうため、
またチケット販売による収益を目指して、著名人の講演や音楽会等を行っています。最近では2018年の永遠瑠マリールイ
ズさん（ルワンダの教育を考える会）の講演、2017
年 の 川 畠 成 道さん（ 盲目のバイオリニスト）のコン
サート、2016年の姉様キングス（音曲漫才）の舞台
などです。
今年は、
9月7日（土）の午後、
神戸栄光教会において、関西学院グリークラブのコンサートを実施しました 。残 暑 厳しい

最前列まで隙間なく埋まった会場

日でし たが 、

関西学院グリークラブはその歌唱力もさることな

350名もの方

がら、
きびきびした動作も洗練されていて、あっというが来 場してくだ間に予定の1時間半は終わってしまいました。若人のさいました。チャ合唱に魅了されたひと時でした。そしてコンサート終ペル内 は 補 助

了後、彼らはチャペルの正門前に整列し、来場者を歌

椅子を出さない

声で見送ってくれました。この思いがけないプレゼンといけない程の盛況でした。

トに、一同再び聞き惚れ、胸を熱くして感動とともに正門前で見送りの合唱をするグリークラブと拍手をし、カメラに収める人々

帰路に就きました。

くらべない
年が明けると阪神・淡路大震災から25年になります。突然に明日が絶たれるということ、理不尽な悲しい事件、
まだまだこれからなのにどうしてという悔しさはそれからもたくさん知ることになりますが、社会に出たばかりでの震災は強烈な経験で、その後も「あの時のことを思えば」と身体的な感覚として自分の中に残り続けています。
後輩の死や同級生宅の焼跡に涙し、同じように思ってたはずの子が自ら死を選んだとき、直前に話した後悔が十数年を経て相談員を考えた根底にはありながらも、勝手な罪滅ぼしの気持ちはもちろん許されないことで、それは誰の苦しみもつらさも、人と比べるものではなく唯一無二だからだと、心の底から思うようになったのは、言葉にしてしまえば当たり前のようなそれぞれのいのちの重さを感じるからかもしれません。
ときに「こんなに悩む自分は人より弱いのだろうか」という言葉が向けられ、自分の心を信じてほしいと思っても言えず、ただただ聞くばかりの未熟な自分、志半ばで倒れた人の無念を思いながらどこか気持ちを奮い立たせようとする身勝手な自分、相談員を続ける資格があるのか、不安はいつまでもあると思いますが、何かとくらべることなく、唯一無二の生を信じて、電話の声に繋がろうと思います。

神戸いのちの電話 相談電話
平日
土曜、第2・3・4金曜
日曜、祝日☎078-371-4343

8：30～20：30
8：30～翌日8：30（祝日のとき 8：30～16：00／20：30～翌日8：30）
8：30～16：00

フリーダイヤル「自殺予防 いのちの電話」 ☎0120-783-556
毎月10日8：00～翌日8：00（24時間・無料）－6－（A.T.）

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キリスト教精神に基づき、誠心・誠意、
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まずお電話下さい。

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ベテルおおた社会福祉士事務所
社会福祉士・主任ケアマネージャー 大田 厚三郎（日本基督教団神戸栄光教会会員・元西宮市役所職員）

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相談受付 ☎ 
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〒655-0895 神戸市垂水区坂上1丁目2-19-103
携帯 090-9112-6357
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（078）
641-0231

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短期療法を学ぶ会神戸≪ブリーフセラピー（短期療法）とは≫

私たちは
神戸いのちの電話を応援しています問題の原因を個人や病理に求めず、コミュニケーション（相互作用）の変化を促し問題を解決・解消していこうとする心理療法です。個人面接や家族面接、訪問援助、
学校教育、組織マネジメント、コンサルテーションなど
様々な援助場面に活用されています。

Mail：nfbt.kobe@gmail.com
https://nfbtkobe.jimdo.com/－7－

「神戸いのちの電話」統計報告
（人）

（件）

受信件数（半期）と相談員数（延べ活動人数）

1400

7000
6000

1350

5000
4000

1300

3000

1250

2000

1200

1000
0

2014 2015 2015 2016 2016 2017 2017 2018 2018 2019後期 前期 後期 前期 後期 前期 後期 前期 後期 前期
通常受信
（件）

FD受信
（件）

1150

延べ活動
（人）

電話を受けた相談員の延べ数が前期後期で増減しながらも漸増傾向にあることが見える。後期が落ち込むのは、年末、年度末を含むため、相談員も多忙となることが関係しているかもしれない。今年度前期には、延べ人数の増加と共に受診件数も大幅に増加した。これは、相談員の増加が受信件数の増加に結びつくことを示唆するものと考えられる。

受信内容（半期）
2019前期

16

0 5

2018後期

171

2018前期

17

1 4 2

2017後期

18

04

2017前期

18

1 4

2016後期

18

1 4 2

15

6

17

04 2

16

6 0

2016前期

6

6

10

25

1

10

13

6 0

10

3

13

6

1

10

5

6

24

3

13

6 0

10

5

6

22

7

4

6

6

10

6

6

10

1

17

04 2

17

6

1

11

5

6

2015前期

16

1 4

3

17

6

1

10

6

5

2014後期

16

04

3

17

5 1

20%
人生の悩み

1

10

2015後期

0%

23

5 0

13

3

10

40%
思想・人権

6

6

60%

12

1

24

8

5

9

5 0

11

3
6

1

9
11

1

22

1

9

23

1

10

0

21

10

19

1

12

21

1

11

80%

100%

職業

経済

家族・親族

男女

身体の病気

夫婦

教育

対人

精神の病気

苦情や御礼等

その他

相談内容を、
上と同じく、半期毎にまとめてみたものである。相談内容では、
この数年、それぞれの相談が占める割合も大きく変動する事無く推移しているが、今回の提示したグラフでは、
精神の病気の占める割外が若干増加し、
ほぼ4分の1となっている。一方で、家族、親族に関わる相談は減少している。この変化が何らかの社会の変化を反映
しているものか、
一時的な変化なのか、
長期に推移を見守る必要があるだろう。
（統計小委員会）

編 集 後 記原点にかえり、広報誌の 役割を考えてみる。執筆者が、時間を割き、原稿として認めていただいた「ことば」を編集し、出版する。そして、お会いしたことのない読者との信 頼関係を紡ぎ、私たち神戸
いのちの電話の活動を世に問う、構える必要はないが、かんたんではないな、とも思う。

（M.A.）

広報誌 神戸いのちの電話
発行日 2019年12月
発 行 社会福祉法人 神戸いのちの電話発行人 理事長 水野 雄二
編 集 神戸いのちの電話広報委員会〒650-8691 神戸支店郵便私書箱1103号
Tel 078-371-4405
Fax 078-371-4355
E-mailkind4343＠viola.ocn.ne.jp
ホームページ https://kobe-lifeline.org