Ver1.0 2018/6/4

Ｓｍａｒｔ Ｈｏｍｅアプリケーション
運用マニュアル（V6)
抜粋編

Wulianグループ 販売代理店
スペクトラム・テクノロジー株式会社
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1

Ver1.0 2018/6/4

目次
1.

アプリケーションの運用方法
①
②
③

3
4
5

ホーム画面
シーンによる運用
通知確認• アラーム設定見直し④

マイルールの定期的な見直し• 季節による設定変更：エアコン切替• 定期タスクの変更⑤

定期的な動作確認ページ

7
9• センサ類の動作、電池確認

2.

アプリケーションの管理①

セキュリティ
• パスワード変更②③

バージョン管理共有管理

10

抜粋版のためページが一致しません

12
14• 共有ユーザ確認

3.

困ったとき
①
②
③
④
⑤

故障かな
ＦＡＱ
製品保証について免責事項
問い合わせ

（参考）
シーン設定例
マイルール設定例

15182324252733
2
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1.アプリケーションの運用方法①.ホーム画面Ver1.0 2018/6/4

アラームとログ

ホームページはカスタマイズできます。
メニュー
ホーム、デバイス、探索、マイページ

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3

1.アプリケーションの運用方法②.シーンによる運用

Ver1.0 2018/6/4• シーンを基本的に手動で切り替えて運用します。
• 特に外出、就寝などは手動で実施してください。
• 外出で、警備開始に設定しておくと、窓、ドアが開いた場合は、スマホに通知が出ます。誰かが侵入したことを意味します。
• 今後、スマホを使わずに操作できるシーンスイッチを販売予定です。
• マイルールで自動で在宅に変えることは可能です。
• ドアセンサと連動させて在宅にシーンを変えられます

シーンスイッチ
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43.困ったとき①.故障かな

Ver1.0 2018/6/4

アプリが動かない、アラームがでない、シーン切替できない。
項番

機器別チェック内容

症状

対処方法

1

ゲートウエ
イ

全ランプ

全てのランプが消えている

電源が接続されているか確認してください。

2

電源ランプ

消えている

電源が接続されているか確認してください

3

システムランプ

消えている

電源接続確認、ハードの故障

4

Ｅｔｈｅｒランプが点滅消えている

ＷＡＮ側のケーブルが抜けている
回線が断でも、ローカルで動作します5

ＷｉＦｉランプが点滅消えている

ＷｉＦｉが設定されていない
機器故障

6

Ｚｉｇｂｅｅ設定ランプが点灯（黄色）点灯しているセンサ設定中7

Ｚｉｇｂｅｅネットワークランプが点滅消えている

機器故障

8

アプリのゲートウエイ
表示オンラインにならな
い・ＷＡＮケーブルの接続・ファイアウォールの設定（ping, 443,80を開放）

9

工場出荷時に戻す

ログインできない
パスワード忘れシステムリセット：ＳＹＳキーを１０秒以上長押しする

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53.困ったとき①.故障かな

Ver1.0 2018/6/4

アプリが動かない、アラームがでない、シーン切替できない。
項番

機器別チェック内容

症状

対処方法

10

モーションセンサ

ランプ

人を検知しても赤ランプが点滅しないデバイスが接続されているか確認。
再設定

11

赤外線送信機ランプ

スマホからエアコンＯＮの信号を送っても赤く点滅しないデバイスが接続されているか確認。
再設定
赤外線送信機とエアコンなどが離れている又は違う方向になっている

12

各センサ

ランプ

緑ランプが点滅電池交換してください

13

アプリ

デバイス

カメラ以外のセンサがオンラインにならない

ゲートウエイの状態を確認：マイページ＞ゲートウエイセンタがオンラインになっていない。再結合、パスワード違い

14

ゲートウエイマイページ＞ゲートウエイセンタ：オンラインにならない

再結合、ゲートウエイの電源、ランプ、ＷＡＮケーブル確認
アプリをバージョンアップした時はネットワーク側の輻輳でオンラインまで時間がかかることがあります。

15

回線

シーンがＯＮにならな
い回線断になっていないかＷＡＮ
ケーブル、上位のルータなどを確
認

16

アラーム

警備中にドアを開けて 電池切れ、ゲートウエイが動作してall rights reserved 2018;
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もアラームがでない
いない、回線断赤外線送信機6

3.困ったとき①.故障かな

Ver1.0 2018/6/4

アプリが動かない、アラームがでない、シーン切替できない。
項番

機器別チェック内容

症状

対処方法

17

アプリ

赤外線送信機

赤外線信号をエアコン、ＬＥＤに送信しても動作しない• 赤外線送信機の向きを変えてみる。
又は送信先の近くでテストしてみる• 電池切れ• ＴＶのリモコンで、ＩＲ信号以外のブルーツウースを使用している。リモコンを変えて実施する。

各種センサ

モーションセンサ、ドアセン
サの検知した情報が表示されない

各センサの電池交換
センサの設置場所を変えてみる。（見通しで１００ｍ、屋内３０ｍ）

18

19

電波状態

各センサ

モーションセンサ、ドアセン
サの検知した情報が表示されない

まれにＷｉＦｉなどからの電波干渉により、Ｚｉｇｂｅｅの信号が欠落することがありますが、自動的にＺｉｇｂｅｅのチャンネルを変更します。

20

クラウド

ネットワーク

通知情報が遅くなる

クラウドからの通知情報は、通常１秒以内で、特に対処は必要ありません。

21

回線断

上位ルータ

アプリが動かない

上位のルータなどが正常か確認してください。
回線断となってもゲートウエイはローカルで動作します。

22

停電

電源

停電後、ゲートウエイが立ち上がらない

基本的に自動で立ち上がります。電源復旧後５分しても立ち上がらない場
合は、再度電源のＯＦＦ／ＯＮしてください。

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7

3.困ったとき②.ＦＡＱ

Ver1.0 2018/6/4

項番

機器別

Ｑ．問い合わせＡ．回答

1

ゲートウエイ

インターネット接続設定はできますか

ＰＰＰｏＥの設定がゲートウエイの管理画面から実施できます。
ゲートウエイのＬＡＮポートにＰＣを接続し、http://192.168.188.1にアクセスしてください。
詳しくはゲートウエイ詳細設定資料を参照ください。
但し、ファイアウォール機能がないため、ルータとしての使用はお勧めしません。

2

ファイアウォール機能はありますか

ファイアウォール機能はありません

3

ＷｉＦｉのＳＳＩＤ名を変更できます
かゲートウエイの管理画面から変更可能です。

4

ＷｉＦｉのチャンネル指定はできますかゲートウエイの管理画面から指定可能です。またＷｉＦｉの周辺のチャンネル使用状況により自動的にチャンネルが変わります。

5

ＷｉＦｉの帯域幅は指定できます
かゲートウエイの管理画面から指定可能です。
20MHz,40MHz,20/40MHzを指定できます。電波は公共の財産なので20MHzで運用してください。

6

ＷｉＦｉの５ＧＨｚ（802.11a)は使用できますか？

現在のゲートウエイは対応できません。

7

ＷｉＦｉのセキュリティ方式はＷＰＡ２ ＰＳＫを採用しております。ＷｉＦｉの中で一番セキュリティの高い方式です。

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83.困ったとき②.ＦＡＱ

Ver1.0 2018/6/4

項番

機器別Ｑ．問い合わせ

Ａ．回答8ゲートウエイ

Zigbeeのチャンネル指定できますか？

指定できません。自動でチャンネル変更します。デフォルトは2.4GHz帯CH11です。

9

Ｚｉｇｂｅｅの到達距離は屋外で１００ｍ、屋内で３０ｍです。状況により変わります10

ＺｉｇｂｅｅはＷｉＦｉの影響により通信できなくなることがありますか？

ＺｉｇｂｅｅはＷｉＦｉと同じ２．４ＧＨｚを使用します。Ｚｉｇｂｅｅの使用帯域は２ＭＨｚとＷｉＦｉの２０ＭＨｚに比べて狭い帯域を使用し、干渉に強い方式を採用しております。まれに影響を受けますが、自動的にチャンネルを変更しますので、特に利用上影響することはありません。

11

Ｚｉｇｂｅｅのセキュリティは１２８ｂｉｔ ＡＥＳを使用しております。IEEE802.15.4の規格に準拠してます。

12

設置場所は、ＯＮＵ，ルータなどの近くに設置してください。ＬＡＮケーブルと電源ＡＣ１００Ｖが必要になります。

13

インターネット回線が切れたらどうなりますか

ゲートウエイはローカルで動作します。マイルール、アラーム検知などは実施されます。

通信方式は、２．４ＧＨｚ帯のＺｉｇｂｅｅ方式です。

15

使用している電池は、コンタクトセンサなどほとんどのセンサは、ＣＲ２です。（別売り）
緊急ボタンは、ＣＲ２４５０です。（別売り）

16

電池の寿命は、使い方にもよりますが、半年から１年です。定期的に試験してください。

14

各センサ

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93.困ったとき②.ＦＡＱ

Ver1.0 2018/6/4

項番

機器別

Ｑ．問い合わせ

Ａ．回答

17

各センサ

取付方法は、付属の取付装置をネジ又は両面テープで固定して、センサは、磁石で取付ます。非常に簡単です。

18

取付位置は、コンタクトセンサは、ドアの上部、窓は左上部。ＩＲ
送信機は、壁面のドアのフレームなど。

19

ゲートウエイと接続できません

アプリのデバイスの追加に従って再度、実施してください。ゲートウエイの近くで設定してください。

どのメーカのＴＶ，エアコン、ＬＥＤに対応できますか？

学習機能付きなので、どのメーカにも対応できます。

21

ＴＶのリモコンのチャンネルが登録できません

一部のＴＶリモコンで赤外線でない方式（ブルーツウース）を使ったものがあります。他の赤外線を送信できるリモコンを使用して登録してください。
Ａｎｄｒｏｉｄのスマホで赤外線対応できるものがありますので、そのリモコンを使って登録してください。

22

ひとつの赤外線送信機で複数のエアコン、ＴＶなどを登録できますか登録できます。

23

どれくらいの角度まで対応できますか？

およそ１５０度の角度で送信できます。ＬＥＤとエアコンが離れていても対応できます。

24

どれくらいの距離まで対応できますか

約５ｍ

検知する距離約３ｍ

検知速度は0.2-3.5m/s

20

25
26

赤外線送信機（ＩＲトランスミッタ）

モーションセンサ

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3.困ったとき②.ＦＡＱ

Ver1.0 2018/6/4

項番

機器別Ｑ．問い合わせ

Ａ．回答

27

漏水センサ

設置場所は、洗濯機のパン、流しの下など水漏れしたら困る場所に置くだけです。

28

どうなったら検知しますか

漏水センサの底面の電極（３か所）が水に浸かると動作してスマホにアラームを出します29

センサを復旧させるには水に浸からなくなると自動で復旧します。

取付方法は、本体をドアに、磁石をドアフレームに両面テープで取付てください。

電池交換方法は、ドアセンサの本体をＷｕｌｉａｎの文字を正面に見て、下にずらします。両面テープははがれません

取付方法は、付属の取付装置をネジ又は両面テープで固定して、センサは、磁石で取付ます

統計はとれますか

アプリのデバイスを選択しグラフマークを押してください。過去２４時間の情報が表示されます。

使い方は添付のひもで首からぶら下げたり、ポケットに入れて携帯してください

通信できる距離は見通しの場所で１００ｍ、屋内で３０ｍです。

ゲートウエイのデフォルトのパスワードは機器番号の下６桁です。大文字で入力してください

Ｗｕｌｉａｎアカウントとゲートウエイ
ログインの違いは

Ｗｕｌｉａｎアカウントは、メールアドレスに紐づいたもので個人ひとりひとりにアカウントを作成します。
ゲートウエイはゲートウエイ１台ごとに作成します。
Ｗｕｌｉａｎアカウントに複数のゲートウエイを紐づけできます。

30

コンタクトセンサ（ドア、窓）

31
32

温湿度センサ

3334

緊急ボタン

35
3637

アプリケーション

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3.困ったとき②.ＦＡＱ

Ver1.0 2018/6/4

項番

機器別

Ｑ．問い合わせＡ．回答

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アプリケーション

シーンの使い方シーンは基本的に手動で切り替えて運用します。特に外出、就寝などは手動で実施してください。

39

マイルールの使い方

センサなどをトリガとして、他の機器を動作させます。
例：ドアを開けると、エアコンＯＮ，ＬＥＤ ＯＮなど。
時間をトリガにすることもできます。例：朝に７時にＴＶをＯＮ，カーテン開けるなど。
なお、複雑に作らないことをお勧めします。

40

共有の仕方

ゲートウエイなどを複数の人で共用できます。使用したい人のメールアドレスに共有のメールを送り、認証した後で利用できます。
だれと共用しているか管理できます。

電波法の認証は販売している製品は、工事設計による認証を取得しております。ゲートウエイは製品の底面、センサ類は、背面に記載しております。

42

電気通信事業法の認証は電波法と同様に電気通信事業法の設計認証を取得しております。ゲートウエイは製品の底面、センサ類は、背面に記載しております。

43

今後の製品の追加予定は、お客様のご要望に基づき、Ｗｕｌｉａｎの２００製品を追加し、販売して行きます。

41

共通

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3.困ったとき③.製品保証について

Ver1.0 2018/6/4

弊社販売のＷｕｌｉａｎ製品は、製品を購入した日から、以下のとおり製品保証を行っております。
1. 保証期間は、購入した日より1年間です。
2. 保証期間中に正常な使用状態（取扱説明書などの注意書きに従った使用状態）で故障した場合は、当社にて無料で交換／修理します。
3. 保証期間内でも、次の場合は保証の対象外になります。
• 購入した日、販売店名がわかる書類がない場合• 使用上の誤り、他の製品から受けた障害• お買い上げ後の外的要因（落下、衝撃・圧力などの負荷、液体／異物の混入など）による故障および損傷• 火災／地震／風水害／その他の天変地異、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷
4. 保証期間中の交換／修理をお断りする場合について• 不当な修理／分解／改造（ソフトウェアを含む）が行われた製品
5. 出張交換／修理の依頼はお受けしていません。
6. 保証期間後の付属品の交換／修理の依頼はお受けしていません。
7. 交換／修理にともない、お客様のデータが失われる場合があります。失われた場合でも当社は、一切の責任を負いません。
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3.困ったとき④.免責事項について

Ver1.0 2018/6/4

1. 本スマートホーム・サービスが、提供業者（Ｗｕｌｉａｎ社）によりサービスの提供が困難となった場合は、当社の責めによらない場合は、当社は、損害賠償を負いません。
2. 提供業者（Ｗｕｌｉａｎ社）は、設備を不正アクセス行為から防御する場合に、サービスの全部又は一部の利用を中止する措置をとることがあります。
3. 提供業者（Ｗｕｌｉａｎ社）は、メンテナンスのため、サービスの全部又は一部の利用を中止する措置をとることがあります。
4. 提供業者（Ｗｕｌｉａｎ社）は、通知など、サービスを保証するものではありません。遅延、中断などが発生する場合があります。
5. 提供業者（Ｗｕｌｉａｎ社）は、緊急ボタンなどの操作により、必ず通知が出るものではありません。ネットワークの輻輳、故障など発生する場合があります。ベストエ
フォート型のサービスになります。緊急ボタンの操作により通知がなかった場合でも損害賠償を負いません。
6. 当社各マニュアルに反する利用に関して、当社は責任を負いません。

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3.困ったとき⑤.問い合わせVer1.0 2018/6/4

弊社販売のＷｕｌｉａｎ製品への問い合わせは、以下のとおりです。
対応時間：平日１０時から１７時まで• メール：support@spectrum-tech.co.jp• Ｌｉｎｅ＠：@htr2462r

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