Management「基本的価値観の浸透策」

ニズムを「第１次浸透メカニズム」と「第２次浸透果敢に挑戦するよりほかないと思うのですが、メカニズム」に分類しています。
（ 前頁図表）残念ながらそうなっていないのが現実です。日

そして、「 第１次浸透メカニズム」は、リーダー頃から、企業を取り巻く環境の変化や様々な経である経営者の直接的な行動や意思決定を通し営情報を収集すると共に、自社の行く末を思い、

企 業 の 持 続 可 能 性 、それは 、企 業 の 環 境 適 応 能 力 の 高 低 に 左 右されます 。経 営 者 は 、基て浸透していくものであるとしています。つま考え抜いて、ここぞという時には果敢にチャレ

本 的 価 値 観（ ＝ 決して 変 えてはならない 主 義 ）以 外 の 全 てを 、勇 気 をもって 変 えていかなけ

り、日々皆様が経営者として下している判断やンジする勇気とフットワークが今経営者に強く「 企 業 内 に 、① 基 本 的 価 値 観 につ いての 定 めが 無 い 、②れば なりません 。しかし、現 実 には 、行動そのものが、基本的価値観を浸透させる上求められているのです。

定 められてはいるもの の 形 骸 化しており従 業 員が 全く知らない 」場 合 が ほとんどで す 。前 号
でも 述 べた 通り、経 営 者 は 、基 本 的 価 値 観 の 重 要 性 を 理 解し、その 組 織 内 浸 透 を 図ること
で 、外 部 環 境 の 変 化を的 確 に 捉え、全 社 員 一 丸となって 、為 す べきことを確 実 に 実 行 に 移しで一番大切なものであり、従業員の行動規範となっているのです。

そして、この「第１次浸透メカニズム」を補完するものに「第２次浸透メカニズム」（ 前掲図表）があります。これは、「 第１次浸透メカニズム」がり、数多くの経営者から様々なご要望・ご相談を有効に機能しておれば、確実に効果を発揮しまお受けしております。例えば、「 私は普段から口す。筆者が経営指導に入る場合、「 第 ２次浸透メない不変の主義、利益の追求や目先の事情のため酸っぱく顧客第一を唱え、何か判断に迷うことがカニズム」のいくつかを先に作り、「 見える化」すはじめにに、まげてはならないもの」である基本的価値観あったら、お客様を中心に考えなさいと社員に言ることで、「 暗示機能」を活用して、全社員の考えは守り続けなければなりませんが、それ以外の全い聞かせているのだが、その思いが伝わらず、こ方を変えていく手法をとることがあります。具2012年12月安倍政権が発足し、いわゆる３本のては、環境に応じて、大胆に変えてしまうダイナの前、○○のような恥ずかしい出来事が起こって体的には、「 明文化と掲示」、「 社内報での啓蒙活矢として、「 機動的な財政政策」、「 大胆な金融政ミズムが経営者には求められています。現状を正しまった。今後どのようにしていったらいいのだ

動 」、「 パ ン フ レ ッ ト や 社 員 証・名 刺 へ の プ リ ン策」が打ち出され、本年６月には３本目の矢であしく受け止めつつ、先見性を持ち、基本的価値観ろうか？」というようなことです。しかし、私がト・配布」、「 朝礼・研修会・表彰式での唱和」、「年る「成長戦略」の方向性も見えてきました。政権発を浸透させて組織一丸となって為すべきことを後日、経営指導に入ることになり、様々な階層の頭 挨 拶・方 針 発 表 会 で の エ ピ ソ ー ド・逸 話 の 紹

足以降、株価上昇・円安進行で消費者マインドが為す。今回の激変に対する敏感度が、自身の経営社員と面接すると、決まって、「 社長はワンマン介」等があります。

改善されたこともあり、百貨店では高額商品が売能力を量る指標になったのではないかと思いまで私たちの意見を聞いてくれない」「 社長は、い人間は周りのありとあらゆる事物に影響を受れ、ゴールデンウィークは「高・近・短」で観光地がす。基本的価値観の浸透策は、継続的、かつソフトつも世の中のために…というが、実際の判断になけることから、うまく暗示機能を活用すること賑わうと共に、都心部を中心に不動産価格が上昇

面・ハード面の両面にわたって行わなければなりると、会社の利益を最優先で考えているため、部で、全社員が自然に基本的価値観を受け入れるするなど、わが国経済に明るい兆しが見られていません。これらの浸透策について、数々の先行的長として判断に迷うことがしばしばあるのです」

体制を作っていくことが可能になるのです。

ます。いわゆるアベノミクス効果です。株価や為な研究が行われていますが、ここでは、代表的なと、心の叫びとも取れるお話を伺うのです。基本

替については、FRBのバーナンキ議長の出口戦略

E.H.シャインの浸透メカニズムについて解説し的価値観の浸透は、リーダーの常日頃の判断基（量的緩和の縮小）発言以降、不安定な動きを続けます。シャインは、基本的価値観が浸透するメカ準・行動が鍵となる、つまり、経営者のものの見経営ていますが、2009年前半からなりふり構わず行ってきた世界的な金融緩和を考えると、そろそろ方

図表

E.H.シャインの「浸透メカニズム」

結びに方・考え方こそが、一番大切なのです。日頃皆様「 凡 事 徹 底 」と い う 言 葉 を ご 存 知 で し ょ う

が会社で何気なく発した心無い言葉や態度で、企か？当たり前のことを、当たり前にきちんとす向性を見出していかなければならないのも事実

第１次浸透メカニズム

業の存続の可能性が変わるのです。社員・取引業

る と い う こ と で す 。し か し 、凡 事 が き ち ん と でであり、バーナンキ議長の一連の発言は、受け入①リーダーが注目し、測定し、統制するもの②危機的事件または、組織の危機に対するリーダーの反応③リーダーによる、慎重な役割モデリング、教育、指導④報奨や地位を与える基準⑤募集、選抜、昇進、退職、免職の基準者・お客様に対する態度を思い浮かべ、基本的価きるという事そのものが、非凡な事ではないか値観にもとることが無かったか大いに反省すべと思います。
「 第２次浸透メカニズム」を活用すきではないかと思うのです。この経営者の感覚こると共に、「 第１次浸透メカニズム」を日々実践

そが、基本的価値観の浸透にとって欠かせない最することで、持続可能な会社づくりに邁進しても重要なものだと思います。

ください。

れるべきものと筆者は考えています。
さて、このような短期間での劇的な環境変化の中、経営者である皆様は、何を考え、どのような行動・対策を打たれてきたでしょうか？

基本的価値観の浸透策
前号でも引用したように「組織にとって欠かせ18 MIE TOPICS 2013.7

第２次浸透メカニズム①組織のデザインと機構②組織のシステムと手続き③物理的空間や建物の正面や建築法④重要なイベントや人物に関する物語、伝説、神話、寓話⑤組織の哲学、信条、憲章についての公式表明（出所）
Schein（1985）『組織文化とリーダーシップ』

しかし、外部環境の変化や社員に対して、関心が少ない経営者の多いことには驚かされます。

経営

筆者は20年余り経営コンサルタントをしておていく体 制を構 築 する必 要があります 。今 回 は、その 浸 透 策 につ いて解 説 いたします 。

次回は、「 凡事徹底の経営」について、解説させて頂きます。

自社の事業継続を成し遂げようと思えば、全社員一丸となって、環境の変化に適合できるよう、三重銀総研 取締役コンサルティング部長 伊藤 公昭
2013.7 MIE TOPICS 19

Management「基本的価値観の浸透策」

ニズムを「第１次浸透メカニズム」と「第２次浸透果敢に挑戦するよりほかないと思うのですが、メカニズム」に分類しています。
（ 前頁図表）残念ながらそうなっていないのが現実です。日

そして、「 第１次浸透メカニズム」は、リーダー頃から、企業を取り巻く環境の変化や様々な経である経営者の直接的な行動や意思決定を通し営情報を収集すると共に、自社の行く末を思い、

企 業 の 持 続 可 能 性 、それは 、企 業 の 環 境 適 応 能 力 の 高 低 に 左 右されます 。経 営 者 は 、基て浸透していくものであるとしています。つま考え抜いて、ここぞという時には果敢にチャレ

本 的 価 値 観（ ＝ 決して 変 えてはならない 主 義 ）以 外 の 全 てを 、勇 気 をもって 変 えていかなけり、日々皆様が経営者として下している判断やンジする勇気とフットワークが今経営者に強く「 企 業 内 に 、① 基 本 的 価 値 観 につ いての 定 めが 無 い 、②れば なりません 。しかし、現 実 には 、行動そのものが、基本的価値観を浸透させる上求められているのです。

定 められてはいるもの の 形 骸 化しており従 業 員が 全く知らない 」場 合 が ほとんどで す 。前 号
でも 述 べた 通り、経 営 者 は 、基 本 的 価 値 観 の 重 要 性 を 理 解し、その 組 織 内 浸 透 を 図ること
で 、外 部 環 境 の 変 化を的 確 に 捉え、全 社 員 一 丸となって 、為 す べきことを確 実 に 実 行 に 移し

で一番大切なものであり、従業員の行動規範となっているのです。

そして、この「第１次浸透メカニズム」を補完するものに「第２次浸透メカニズム」（ 前掲図表）があります。これは、「 第１次浸透メカニズム」がり、数多くの経営者から様々なご要望・ご相談を有効に機能しておれば、確実に効果を発揮しまお受けしております。例えば、「 私は普段から口す。筆者が経営指導に入る場合、「 第 ２次浸透メない不変の主義、利益の追求や目先の事情のため酸っぱく顧客第一を唱え、何か判断に迷うことがカニズム」のいくつかを先に作り、「 見える化」すはじめにに、まげてはならないもの」である基本的価値観あったら、お客様を中心に考えなさいと社員に言ることで、「 暗示機能」を活用して、全社員の考えは守り続けなければなりませんが、それ以外の全い聞かせているのだが、その思いが伝わらず、こ方を変えていく手法をとることがあります。具2012年12月安倍政権が発足し、いわゆる３本のては、環境に応じて、大胆に変えてしまうダイナの前、○○のような恥ずかしい出来事が起こって体的には、「 明文化と掲示」、「 社内報での啓蒙活矢として、「 機動的な財政政策」、「 大胆な金融政

ミズムが経営者には求められています。現状を正しまった。今後どのようにしていったらいいのだ

動 」、「 パ ン フ レ ッ ト や 社 員 証・名 刺 へ の プ リ ン策」が打ち出され、本年６月には３本目の矢であしく受け止めつつ、先見性を持ち、基本的価値観ろうか？」というようなことです。しかし、私がト・配布」、「 朝礼・研修会・表彰式での唱和」、「年る「成長戦略」の方向性も見えてきました。政権発を浸透させて組織一丸となって為すべきことを後日、経営指導に入ることになり、様々な階層の頭 挨 拶・方 針 発 表 会 で の エ ピ ソ ー ド・逸 話 の 紹

足以降、株価上昇・円安進行で消費者マインドが為す。今回の激変に対する敏感度が、自身の経営社員と面接すると、決まって、「 社長はワンマン介」等があります。

改善されたこともあり、百貨店では高額商品が売能力を量る指標になったのではないかと思いまで私たちの意見を聞いてくれない」「 社長は、い人間は周りのありとあらゆる事物に影響を受れ、ゴールデンウィークは「高・近・短」で観光地がす。基本的価値観の浸透策は、継続的、かつソフトつも世の中のために…というが、実際の判断になけることから、うまく暗示機能を活用すること賑わうと共に、都心部を中心に不動産価格が上昇

面・ハード面の両面にわたって行わなければなりると、会社の利益を最優先で考えているため、部で、全社員が自然に基本的価値観を受け入れるするなど、わが国経済に明るい兆しが見られていません。これらの浸透策について、数々の先行的長として判断に迷うことがしばしばあるのです」

体制を作っていくことが可能になるのです。

ます。いわゆるアベノミクス効果です。株価や為な研究が行われていますが、ここでは、代表的なと、心の叫びとも取れるお話を伺うのです。基本

替については、FRBのバーナンキ議長の出口戦略

E.H.シャインの浸透メカニズムについて解説し的価値観の浸透は、リーダーの常日頃の判断基（量的緩和の縮小）発言以降、不安定な動きを続けます。シャインは、基本的価値観が浸透するメカ準・行動が鍵となる、つまり、経営者のものの見経営ていますが、2009年前半からなりふり構わず行ってきた世界的な金融緩和を考えると、そろそろ方

図表

E.H.シャインの「浸透メカニズム」

結びに方・考え方こそが、一番大切なのです。日頃皆様「 凡 事 徹 底 」と い う 言 葉 を ご 存 知 で し ょ う

が会社で何気なく発した心無い言葉や態度で、企か？当たり前のことを、当たり前にきちんとす向性を見出していかなければならないのも事実

第１次浸透メカニズム

業の存続の可能性が変わるのです。社員・取引業

る と い う こ と で す 。し か し 、凡 事 が き ち ん と でであり、バーナンキ議長の一連の発言は、受け入①リーダーが注目し、測定し、統制するもの②危機的事件または、組織の危機に対するリーダーの反応③リーダーによる、慎重な役割モデリング、教育、指導④報奨や地位を与える基準⑤募集、選抜、昇進、退職、免職の基準者・お客様に対する態度を思い浮かべ、基本的価きるという事そのものが、非凡な事ではないか値観にもとることが無かったか大いに反省すべと思います。
「 第２次浸透メカニズム」を活用すきではないかと思うのです。この経営者の感覚こると共に、「 第１次浸透メカニズム」を日々実践

そが、基本的価値観の浸透にとって欠かせない最することで、持続可能な会社づくりに邁進しても重要なものだと思います。

ください。

れるべきものと筆者は考えています。
さて、このような短期間での劇的な環境変化の中、経営者である皆様は、何を考え、どのような行動・対策を打たれてきたでしょうか？

基本的価値観の浸透策
前号でも引用したように「組織にとって欠かせ18 MIE TOPICS 2013.7

第２次浸透メカニズム①組織のデザインと機構②組織のシステムと手続き③物理的空間や建物の正面や建築法④重要なイベントや人物に関する物語、伝説、神話、寓話⑤組織の哲学、信条、憲章についての公式表明（出所）
Schein（1985）『組織文化とリーダーシップ』

しかし、外部環境の変化や社員に対して、関心が少ない経営者の多いことには驚かされます。

経営

筆者は20年余り経営コンサルタントをしておていく体 制を構 築 する必 要があります 。今 回 は、その 浸 透 策 につ いて解 説 いたします 。

次回は、「 凡事徹底の経営」について、解説させて頂きます。

自社の事業継続を成し遂げようと思えば、全社員一丸となって、環境の変化に適合できるよう、三重銀総研 取締役コンサルティング部長 伊藤 公昭

Miegin Institute of Research.Ltd All rights reserved.

2013.7 MIE TOPICS 19