優良介護サービス事業所「かながわ認証」に関する要綱

（趣旨）
第１条

この要綱は、神奈川県内の介護サービス事業所等の介護サービスの質の向上や従事者の資質向上、定着確保を図り、介護サービスの質の向上の好循環を目指すことを目的に、介護サービスの質の向上や人材育成、処遇改善等の一定の水準を満たしている介護サービス事業所等を「かながわ認証」として認証するため、必要な事項を定めるものとする。
（対象）
第２条

認証の対象は、神奈川県内で介護保険法（以下「法」という。）に基づく別表第１のサービスを提供している介護サービス事業所等（以下「事業所」という。）とする。
（申請要件）
第３条 前条に規定する事業所は、次の要件を満たすものとする。
（1） 申請年度の４月１日を基準として、事業所指定から３年が経過していること。
（2） 申請年度及び前年度以前３年度において、事業所が指導、監査で勧告以上の行政指導又は行政処分を受けていないこと、かつ市町村から虐待の認定を受ける等の重大な不祥事を起こしていないこと。
（3） 申請年度及び前年度において、個人情報の流出やハラスメント等の不祥事を起こしていないこと。
（4） 法第115条の35第１項に基づく介護サービス情報公表制度において、事業所の運営体制や介護サービス提供体制等を示すレーダーチャート７分野合計28点以上であること。
（5）「神奈川県介護サービス事業者によるサービスの質等の向上宣言の実施に関する要綱」に基づき、かながわ介護サービス等向上宣言を行っていること。
（申請）
第４条

認証の申請をする法人の代表者は、事業所ごとにかながわベスト介護セレクト20に関する要綱（以下「セレクト20要綱」という。）第４条第１項に基づく書類を知事に提出する。
（認証審査）
第５条 知事は、別表第２及び別紙により、認証の適否について審査を行う。
２

認証の基準は、別表第２の評価合計点が６割以上とする。ただし、申請年度及び前年度以前３年度において、法人が重大な不祥事を起こしていた場合、認証しないことができる。

３

第１項の審査に当たっては、認証審査会を設置する。

（認証の決定）第６条 知事は、前条の審査に基づき、認証事業所を決定する。

1

（認証書等の交付）
第７条

知事は、前条により決定した認証事業所に認証書（第１号様式）及び認証評価点数表（第２号様式の１から６）を交付する。
２

知事は、セレクト20要綱第７条に基づくかながわベスト介護セレクト20決定事業所に対して、受賞回数に応じてかながわベスト介護セレクト20受賞デザインを印字した認証書を交付するものとする。

３

知事は、第５条の審査の結果、認証しなかった事業所に、認証評価点数表（第２号様式の１から５）を交付する（同条第２項ただし書きに該当する事業所は除く）。

（認証の有効期間）
第８条 認証の有効期間は、認証の日から３年後が属する年度の末日とする。
（認証の更新）第９条

知事は、認証事業所の申請に基づき、認証の有効期間を更新する（以下「認証の更新」という。）ことができる。
２

前項の申請は、認証の有効期間が満了する日の１年前から行うことができる。

３

第３条から第７条までの規定は、第１項の認証の更新に準用する。

（認証の辞退等）
第10条

認証事業所は、次のいずれかに該当する場合は、認証事業所の名称、代表者の氏名及び所在地並びに該当理由を記載した書面に認証書を添えて、速やかに知事に届け出なければならない。
(1)

認証を辞退しようとするとき(2)

認証事業所を休止したとき(3)

認証事業所を解散若しくは事業を廃止したとき

２

前項第３号において、次のいずれかに該当する場合を除く。

(1)

同一法人が認証事業所を継続して運営する中で、定員の変更により介護保険法第78条の２及び86条の規定による事業所の廃止、新規指定の手続をとった場合(2)

合併による法人の名称変更に伴い事業所の廃止、新規指定の手続きをとった場合（認証の取消）第11条 知事は、次の各号のいずれかに該当する場合は、認証を取り消す。
(1)

認証が不適当と認めたとき（2） 虚偽又は不正な手段により認証を受けたことが判明したとき（3） 認証事業所が指導監査において、勧告以上の行政指導又は行政処分を受けたとき（4） 認証事業所において、市町村から虐待の認定を受ける等の重大な不祥事が発生したとき（5） その他知事が必要と認めるとき

2（再申請）第12条

第10条第１項第１号及び第２号により認証の辞退をした事業所及び前条第１号により知事から認証を取り消された事業所は、第３条の規定に基づき再度認証申請することができる。ただし、前条第２号及び第４号に該当する場合、その他知事が申請を適当としないと判断した場合は、前条による取り消しを受けた日から起算して３年間は申請することができない。
（公表）
第13条 知事は、認証事業所の情報をホームページにおいて公表するものとする。
（補則）第14条 この要綱に定めるもののほか、必要な事項は知事が別に定める。

附 則
第１条

平成28年度にかながわベスト介護セレクト20に決定した事業所については、第５条及び第６条の規定にかかわらず認証の決定があったものとみなす。
第２条 この要綱は、平成28年11月25日から施行する。
附 則
この要綱は、平成29年３月31日から施行する。
附 則
この要綱は、平成29年７月20日から施行する。
附 則
この要綱は、平成30年３月27日から施行する。
附 則
この要綱は、平成30年４月１日から施行する。
附 則
この要綱は、平成31年４月１日から施行する。
ただし、この要綱の施行の際、現に認証書の交付を受けている事業所の認証の有効期間は、なお従前の例による。
附 則
この要綱は、令和２年４月１日から施行する。
附 則
この要綱は、令和３年６月25日から施行する。
附 則
この要綱は、令和５年４月５日から施行し、令和５年４月１日から適用する。
附 則
この要綱は、令和６年４月１日から施行する。

3

別表第１
サービス区分

介護サービスの種類
訪問介護
訪問入浴介護

訪問系サービス

訪問看護
訪問リハビリテーション
夜間対応型訪問介護
定期巡回・随時対応型訪問介護看護
通所介護
通所リハビリテーション

通所系サービス認知症対応型通所介護
小規模多機能型居宅介護
看護小規模多機能型居宅介護（複合型サービス）
地域密着型通所介護
特定施設入居者生活介護

居住系サービス

地域密着型特定施設入居者生活介護
認知症対応型共同生活介護
介護老人福祉施設
介護老人保健施設地域密着型介護老人福祉施設入所者生活介護入所系サービス

短期入所生活介護（併設施設を除く。）
短期入所療養介護（併設施設を除く。）
介護医療院

4

別表第２
サービス区分
通所系

中項目

大項目

小項目（評価指標）

訪
問系

小規
居サ
模そー
宅多の介ビ機他
護ス
能入所系

居住系

型

（1）要介護度の維持・改善（その１）

リハビリテーションの充実【事業所からの報告により把握】○ 要介護度の維持・改善率
維持者＋改善者×２
当該事業所のサービスを３か月以上利用している者のうち、対象期間内に更新・変更認定を受けた者

特養・
介
護医療院

30 30 30 30 30 30【事業所からの報告により把握】○ リハビリテーションに係る職員配置（常勤換算数で機能訓練指導員等の加配状況を評価）

20【事業所からの報告により把握】○ 対象期間に退所した者のうち、自宅等に退所した者の割合

在宅復帰

老健10

（その２）Ⅰ サービスの質の向上（70）

Ⅱ（2）中重度要介護者の対応【事業所からの報告により把握】○ 24時間連絡できる体制（24時間連絡体制）の有無○ 看取りに関する指針や個別計画の策定○ 看取り介護に係る技術向上（看取り研修の実施状況）○ 看取り介護実施実績（看取り件数）【事業所からの報告により把握】○ 利用者の平均要介護度（3）認知症高齢者の対応【事業所からの報告により把握】○ 基準日時点の認知症日常生活自立度Ⅲ以上の者の受入割合 10 10 10 10 10 10（4）具体的な取組の内容による加算【事業所からの報告により把握】○ チェック項目による加算※ ※ ※ ※ ※ ※（1）介護職員等の離職率・勤続年数【事業所からの報告により把握】○ 過去３年間の離職率の平均○ 介護職員等のうち、３年以上の勤続年数のある者の割合

20 10 10 10 10 10（2）介護職員が有している資格【事業所からの報告により把握】○ 基準日時点の介護職員のうち、介護福祉士の占める割合

看取りへの対応

人材育成・処遇改善（3）研修の実施状況（50）（4）ワークライフバランスに基づく職場環境整備

Ⅲ

その他
（20）

【事業所からの報告により把握】○ 外部研修、内部研修の参加状況（延べ人数／介護職員等の総数）【事業所からの報告により把握】○ 年次有給休暇取得率、育児・介護休暇取得状況等

20 20

20 10

10 10 10 10 20 20

10 10 10 10 1030 30 30 20 20 20

10 10 10（5）具体的な取組の内容による加算【事業所からの報告により把握】○ チェック項目による加算（1）公表制度の評価

申請要件となる公表制度でレーダーチャートとして公表さ れて20 20 20 20 20 20いる運営体制・提供体制等を評価

かながわ認証の審査に係る評価合計点※事業所の取組み内容（４項目）に応じて、評価点に最大８点加点する。

5※ ※ ※ ※ ※ ※

140

別紙
優良介護サービス事業所「かながわ認証」評価基準

１

サービスの質の向上に係る成果・取組内容(1) 要介護度の維持・改善（全サービス）
小項目（評価指標）

基準値

要介護度の維持者（Ａ）＋改善者数（Ｂ）×２
0.7

当該事業所のサービスを３か月以上利用している者のうち、対象期間内に更新・変更認定を受けた者（Ｃ）※要介護度５の者であって、更新・変更認定後も維持した者を除く。
実績点数

1.3以上

30

1.1以上～1.3未満

21

0.9以上～1.1未満

15

0.7以上～0.9未満

9

0.7未満

0

(2) リハビリテーションの充実（通所系（小規模多機能型居宅介護を除く））
小項目（評価指標）

基準値

リハビリテーションに係る職員配（通所介護）機能訓練指導員の配置数が常勤換算により1.0

置人（通所介護における機能訓練指導（通所リハ）利用定員に対して、個別リハビリテーション員等の常勤換算数で加配配置状を20分以上提供するために必要なPT、OT、STの常勤換算に況）

よる配置数

実績

点数

基準値に対して、1.0以上の加配20

基準値に対して、0.7以上1.0未満の加配

15

基準値に対して、0.4以上0.7未満の加配

10基準値に対して、0.1以上0.4未満の加配

5

基準値に対して、0.0以上0.1未満の加配0（例）定員の総数50人の通所リハビリテーション事業所
１週間のうち常勤職員が勤務すべき時間40時間（1日8時間）
・個別リハビリテーションに必要な時間 20分×50人 ＝ 1,000分（16.6時間）
・個別リハビリテーション実施日に必要な配置数 16.6時間÷８時間 ＝ 2.0人
・当該事業所の実際の配置人数

2.5人

・実績 2.5人 － 2.0人 ＝0.5人

５点※計算は、すべて小数点第２位以下を切り捨て
6

(3) 在宅復帰率（入所系（介護老人保健施設））
小項目（評価指標）

基準値

対象期間に退所した者のうち、自宅等に退所した者の割合

実績30／100

点数45以上／100

1040以上45未満 ／100

735以上40未満 ／100

530以上35未満 ／100

330未満／1000(4) 看取りへの対応（訪問系、通所系（小規模多機能型居宅介護）、居住系、入所系（介護老人福祉施設等））
小項目（評価指標）

基準値

24時間連絡できる体制（24時間連絡体制）の有無

体制の有無

看取りに関する指針の策定又は利用者個々に看取り介護に係る計画の作
成

策定又は作成の看取り介護に係る技術向上（看取り研修の実施状況）

研修の有無

看取り介護実施実績（看取り件数）

実績の有無

有無

点数
実績

訪問系、通所系（小規模多機能型入所系居宅介護）、居住系（介護老人福祉施設等）

４項目該当

20

10

３項目該当

15

7

２項目該当

10

5

１項目該当

5

3

該当なし

00

(5) 中重度要介護者の対応（全サービス）点数
小項目（評価指標）

訪問系、通所系、居住系

利用者の平均要介護度

平均要介護度（最大値５）×２

7

入所系
平均要介護度（最大値５）×４

(6) 認知症高齢者への対応（全サービス）
小項目（評価指標）

基準値（訪問系、通所系）20／100

基準日時点の認知症日常生活自立度Ⅲ以上の者の受入割合（居住系）

50／100（入所系）

60／100実績
訪問系、通所系

居住系

入所系

点数

35以上／100

65以上／10075以上／100

1030以上35未満／100

60以上65未満／100

70以上75未満／100

725以上30未満／100

55以上60未満／100

65以上70未満／100

520以上25未満／100

50以上55未満／100

60以上65未満／100

320未満／100

50未満／10060未満／100

0(7) 取組内容や支援方法の内容等（全サービス）
次のチェック項目に該当する場合は、「Ⅰ サービスの質の向上」の合計点に、各２点を加算する。ただし、「Ⅰ サービスの質の向上」の合計点は70点を上限とする。
チェック項目

加算点数

県が作成した高齢者虐待防止に関する資料・教材を活用し、全従業者を対象とした研修を実施
認知症の未病改善予防と健康の維持向上を目的に、コグニサイズの取組みを実施

各２点

介護ロボットの導入等、神奈川らくらく介護宣言に基づく「人の力のみで抱え上げない介護・看護」の実践
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組み8

２

人材育成・処遇改善等に係る成果・取組内容(1) 介護職員等の離職率・勤続年数（全サービス）
小項目（評価指標）

基準値

過去３年間の離職率の平均

16.5

基準日時点の介護職員等のうち、３年以上の勤続年数のある者の割合

30／100

点数

点数

離職率
実績

勤続年数
実績

訪問系

その他

／100

10５

40以上45未満／100

7４３35以上40未満／100

5

３

3

２30以上35未満／100

3２0030未満

00

訪問系

その他

10.5未満10５45以上

10.5以上12.5未満

7４

12.5以上14.5未満

5

14.5以上16.5未満
16.5以上／100(2) 介護職員が有している資格（通所系、居住系、入所系）
小項目（評価指標）

基準値

基準日時点の介護職員のうち、介護福祉士の占める割合

実績
通所系

居住系、入所系

点数45以上／10065以上／100

1040以上45未満／100

60以上65未満／100

7

35以上40未満／100

55以上60未満／100

5

30以上35未満／100

50以上55未満／100

330未満／100

50未満／10009（通所系）

30／100（居住系、入所系）50／100

(3) 研修の実施状況（全サービス）
小項目（評価指標）

基準値

外部研修、内部研修の参加状況（研修の延べ参加人数／介護職員等の総数）

実績

職員１人当たり１回

点数

1.6以上

20

1.4以上～1.6未満

14

1.2以上～1.4未満

10

1.0以上～1.2未満

6

1.0未満

0(4) ワークライフバランスに基づく職場環境整備（全サービス）
小項目（評価指標）

基準値

年次有給休暇取得率（全取得日数／全付与日数（繰越日数を含まない））30％

育児休業取得実績の有無

実績の有無

介護休業取得実績の有無

実績の有無

年次有給休暇取得率
実績

点数

育児休業取得実績
実績

点数※

介護休業取得実績
実績

点数

80％以上

6実績有2実績有260％以上80％未満

4

実績無0

実績無030％以上60％未満

230％未満0※ 育児休業について、男性が取得している場合は６点とする。ただし、合計点は 10 点を上限とする。

(6) 取組内容や支援方法の内容等（全サービス）
次のチェック項目に該当する場合は、「Ⅱ 人材育成・処遇改善」の合計点に、各２点を加算する。ただし、「Ⅱ 人材育成・処遇改善」の合計点50点を上限とする。
チェック項目加算点数

キャリアパスの整備
介護職員の資格取得に向けた研修受講費等の負担
各２点

代替要員の確保
介護休業規定（子の看護休暇、介護休暇、育児・介護のための時間外労働の制限、所定外労働の制限等）
10

３

その他（サービス評価の実施状況及び法人における不祥事等）
ア 公表制度の評価
小項目（評価指標）公表制度による評価点数
公表されているレーダーチャート７分野の平均（最大値５）×４

11

第１号様式12

第２号様式の１（訪問系）

年度 優良介護サービス事業所「かながわ認証」認証評価点数表
法人名事業所名認証事業所番号※認証事業所のみ記載

サービス区分
サービスの種類大項目

Ⅰ サービスの質の向上
(70)

中項目

評価点

（1）要介護度の維持・改善（30）点

その２ 看取りへの対応（20）点（2）中重度要介護者の対応（10）点（3）認知症高齢者の対応（10）点（4）具体的な取組の内容((1)か ら (3)の 合計 点に 70点 を超 えな い範 囲で ８点を上限に加算）

小計（70）

Ⅱ

人材育成・処遇改善
（50）

点
点

（1）介護職員等の離職率・勤続年数（20）点（2）研修の実施状況(20)点（3）ワークライフバランスに基づく職場環境整備（10）点（4）具体的な取組の内容((1)から (3)の 合計 点に 50点 を超 えな い範 囲で ８点を上限に加算）

小計（50）
Ⅲ

その他
（20）

点
点

（1）公表制度の評価（20）点

合計点（140）

点13

第２号様式の２（通所系（小規模多機能型居宅介護を除く））

年度 優良介護サービス事業所「かながわ認証」認証評価点数表

法人名事業所名
認証事業所番号※認証事業所のみ記載

サービス区分
サービスの種類

Ⅰ サービスの質の向上
（70）

評価点

中項目

大項目

（1）要介護度の維持・改善（30）点

その２ リハビリテーションの充実（20）点（2）中重度要介護者の対応（10）点（3）認知症高齢者の対応（10）点（4）具体的な取組の内容((1)から(3)の合計点に70点を超えない範囲で8点を上限に加算）点

小計（70）

Ⅱ 人材育成・処遇改善（50）（1）介護職員等の離職率・勤続年数（10）点（2）介護職員が有している資格（10）点（3）研修の実施状況(20)点（4）ワークライフバランスに基づく職場環境整備（10）点（5）具体的な取組の内容((1)から(4)の合計点に50点を超えない範囲で8点を上限に加算）

点

点

小計（50）
Ⅲ その他
(20）

点

点

（1）公表制度の評価（20）点

合計点（140）14

第２号様式の３（通所系（小規模多機能型居宅介護））年度 優良介護サービス事業所「かながわ認証」認証評価点数表
法人名事業所名認証事業所番号※認証事業所のみ記載

サービス区分
サービスの種類大項目

Ⅰ サービスの質の向上
（70）

中項目

評価点

（1）要介護度の維持・改善（30）点

その２ 看取りへの対応（20）点（2）中重度要介護者の対応（10）点（3）認知症高齢者の対応（10）点（4）具体的な取組の内容((1)から(3)の合計点に70点を超えない範囲で8点を上限に加算）

小計（70）

Ⅱ

人材育成・処遇改善（50）点（1）介護職員等の離職率・勤続年数（10）点（2）介護職員が有している資格（10）点（3）研修の実施状況(20)点（4）ワークライフバランスに基づく職場環境整備（10）点（5）具体的な取組の内容((1)から(4)の合計点に50点を超えない範囲で8点を上限に加算）

小計（50）
Ⅲ

その他
(20）

点

点
点

（1）公表制度の評価（20）点

合計点（140）点

15

第２号様式の４（居住系）

年度 優良介護サービス事業所「かながわ認証」認証評価点数表
法人名事業所名
認証事業所番号※認証事業所のみ記載

サービス区分
サービスの種類大項目

Ⅰ サービスの質の向上
（70）

中項目

評価点

（1）要介護度の維持・改善（30）点

その２ 看取りへの対応（20）点（2）中重度要介護者の対応（10）点（3）認知症高齢者の対応（10）点（4）具体的な取組の内容((1)から(3)の合計点に70点を超えない範囲で8点を上限に加算）

小計（70）

Ⅱ 人材育成・処遇改善
（50）

点

点

（1）介護職員等の離職率・勤続年数（10）点（2）介護職員が有している資格（10）点（3）研修の実施状況(20)点（4）ワークライフバランスに基づく職場環境整備（10）点（5）具体的な取組の内容((1)から(4)の合計点に50点を超えない範囲で8点を上限に加算）

小計（50）
Ⅲ その他
(20）

点

点

（1）公表制度の評価（20）点

合計点（140）点

16

第２号様式の５（入所系・介護老人福祉施設、介護医療院）

年度 優良介護サービス事業所「かながわ認証」認証評価点数表
法人名事業所名認証事業所番号※認証事業所のみ記載

サービス区分
サービスの種類大項目

Ⅰ サービスの質の向上
（70）

中項目

評価点

（1）要介護度の維持・改善（30）点

その２ 看取りへの対応（10）点（2）中重度要介護者の対応（20）点（3）認知症高齢者の対応（10）点（4）具体的な取組の内容((1)から(3)の合計点に70点を超えない範囲で8点を上限に加算）

小計（70）

Ⅱ 人材育成・処遇改善
（50）

点

点

（1）介護職員等の離職率・勤続年数（10）点（2）介護職員が有している資格（10）点（3）研修の実施状況(20)点（4）ワークライフバランスに基づく
職場環境整備（10）点（5）具体的な取組の内容((1)から(4)の合計点に50点を超えない範囲で8点を上限に加算）

小計（50）
Ⅲ その他
（20）

点

点

（1）公表制度の評価（20）点

合計点（140）

点

17

第２号様式の６（入所系・介護老人保健施設）

年度 優良介護サービス事業所「かながわ認証」 認証評価点数表
法人名事業所名認証事業所番号※認証事業所のみ記載

サービス区分
サービスの種類大項目

Ⅰ サービスの質の向上
（70）

中項目

評価点

（1）要介護度の維持・改善（30）点

その２ 在宅復帰（10）点（2）中重度要介護者の対応（20）点（3）認知症高齢者の対応（10）点（4）具体的な取組の内容((1)から(3)の合計点に70点を超えない範囲で8点を上限に加算 ）小計（70）

Ⅱ

人材育成・処遇改善
（50）

点
点

（1）介護職員等の離職率・勤続年数(10）点（2）介護職員が有している資格（10）点（3）研修の実施状況(20)点（4）ワークライフバランスに基づく
職場環境整備 (10）点（5）具体的な取組の内容((1)から(4)の合計点に50点を超えない範囲で8点を上限に加算）

小計（50）
Ⅲ

その他
（20）

点
点

（1）公表制度の評価（20）点

合計点（140）

点18