2018年12月

第75号

神戸いのちの電話
社会福祉法人 神戸いのちの電話「軒先に並んだスズメたち」

撮影：片柳弘史

自分を受け入れる
弱さや欠点から目をそらし、自分は有能な人間だと思い込むのは、自己受容ではなく自己陶酔。
自己受容とは、自分の弱さや欠点を直視し、弱くて欠点だらけの自分を、
それでもかけがえのない自分として受け入れるということです。

片柳弘史著「こころの深呼吸」（教文館 2017年11月20日発行）より

毎 日 が フ リーダイヤル

神戸いのちの電話
神戸学院大学

研修副委員長阪田憲二郎

わせていないと思っていましたので、お断りをしていはじめに
神戸いのちの電話の研修委員に就任してから十ました。

数年が経ちました。その間、日本の自殺者数は年間自殺予防という観点から診療所での活動を振り3万人を超えていた時期が長く続いていましたが、返ると医師による診察、
精神療法、
投薬、
私が行うカ

近年2万人台に減少してきました。社会や経済状況

ウンセリング、受付職員の受容的な対応など診療所の変化と国や地方自治体の自殺対策の取組みが自のスタッフの活動そのものが自殺予防に資すると殺者数減少に大きく関わっているといえるでしょう。

ころはあったのでしょうが、
一生懸命支援活動に傾このような状況の中、「自殺予防」について、
神戸い

注しても自殺者は確実に出ていました。スタッフ皆

のちの電話における自らの活動を振り返りながらが自らの無力感を感じずにはいられませんでした。
このような状況の中、先輩の研修委員（当時は訓考えてみたいと思います。

練委員）からお誘いがあり、研修委員として活動に加わることにためらいはありましたが、
思い切って

１．
神戸いのちの電話に関わるまで
私は、1982年4月から2000年3月まで明石駅近関わることにしました。

くにあった生村神経科医院で精神保健福祉士兼臨
床心理士として働いていました。診療所では毎年何

２．
連盟のフリーダイヤル研修講師となって人かが自殺されており、うつ病や統合失調症の方が研修委員として継続研修の担当から始まり、養成

自死を選択される場面に何度も遭遇してきました。

講座、
一泊研修、
フリーダイヤルの全体ロールプレイ

そのうち何人かの患者さんからいのちの電話に自の担当など徐々に役割が増えていきました。当初は分の病気のことや不安、悩みなどを相談している話

フリーダイヤルの全体ロールプレイの意義を十分にを聞くようになりました。
「相談員さんはよく聴いて理解していないまま担当していたように思います。

くれる」と評判でした。私は、「いのちの電話って、面

しかしその後、いのちの電話相談員全国研修会

倒見のいい相談員がたくさんいるんだな～」と思っに参加するようになり、全国の相談員が志を同じくたものでした。
しかしどんな団体がどのように活動

して活 動している姿に感 銘を受けたことから、
フしているのかはほとんど知りませんでした。そんなリーダイヤル研 修に関 わる意 義に新たな責 任を中、息子さんを自死で亡くされたお母さんのカウン

持って取り組むようになっていきました。

セリングを担当することになりました。そのお母さまた日本いのちの電話連盟（以下連盟）の出前

んは「息子はなぜ亡くなったんでしょうか？」「母親講座（当時）講師には、
京都いのちの電話の故・日の自分の子育てが悪かったからなのでしょうか？」

高正宏先生がおられました。日高先生には私が若「家族に問題があったからでしょうか？」など自責のいころからカウンセリングの研修の先生としてお世念と悔んでも悔みきれない思いを何度となく語ら話になっていたことや職場が同じく神戸学院大学れました。その方はいのちの電話に電話されずいの教員としてご一緒していたこともあり連盟の講ぶん救われたとおっしゃっていました。そして、私に師にお誘いを受けることとなりました。さらに東日

対してもいのちの電話相談活動に関わるようにと、

本大震災第二次震災ダイヤルのプロジェクト委員

何度となく頼まれたことがありました。当時の私はにも加わらせていただきました。神戸いのちの電話

いのちの電話の活動がどのようなものであるかもも第二次震災ダイヤルに参画しました。

知らず、そこに関わるほどの力量も時間も持ち合－2－2011年9月11日に浜松いのちの電話の自殺予防研修会の講師としてデビューしました。以降、
連とが多くなります。このような場合に備えてフリーダ

盟のフリーダイヤル研修の講師として全国のセンイヤル研修がありますが、電話の応答以外にも相談

ターの研修に参加させていただいております。講師

員の具体的な危機対応をシュミレーションするようをして改めて気づいたことがあります。

な動きを伴う研修が必要となってきます。これは

それは、
いのちの電話の活動は「自殺予防の活「消火訓練」や「避難訓練」と同様に「いざというと動である」と改めて思わされたことです。何故、今頃きに適切な対応と行動がとれるよう」に日頃から訓こんなことを考えるようになったのかといいますと、練をしておくということです。このことは今後の課

次のようなことを経験したからです。

題として取り組んでいきたいと思います。

毎月10日のフリーダイヤル以外の電話では、「自殺傾向の段階」（連盟：問題別分類表ガイドライン

３．
日常電話から「自殺予防いのちの電話神戸です」

No.1）の①念慮 ②危険 ③予告通告 ④実行中のの気持ちが持てるように。

うち、幸いなことに（このように言ってよいのか迷う

このように、
フリーダイヤルにおける自殺予防のところではありますが）「予告通告」や「実行中」の考え方をさらに進めて、
もっと日常の電話対応に応

電話はほとんどないのが現状です。
しかし、
「 念慮」

用することができないだろうかと考えるようになり

や「危険」の電話だからといって安易に聴ける内容

ました。

ではないことは明らかです。相談員は心身ともにエ
ネルギーを消耗しながら携わっています。

日常電話での初めの対応は、
「 はい、
神戸いのち
の電話です」と応えます。神戸いのちの電話のホー

そこで、
いのちの電話の「自殺予防」とは何なの

ムページには、「抱えきれないほどの悩みや不安・孤か？改めて考えてみました。私はフリーダイヤルの独の中にいる時、
お電話ください」と書かれている

研修講師をしながら、「 予告通告」や「実行中」へのので、電話相談の目的が必ずしも「自殺予防」だけ対応こそがフリーダイヤルの研修だと考えていましとは限らない内容となっています。

たから「予告通告」や「実行中」に焦点を当てた研

一方、連盟のホームページのフリーダイヤルには、修を行ってきました。しかし「予告通告」や「実行「『自殺予防いのちの電話 』は、様々な困難や危機中」の電話がほとんどないことを考えると相談活動にあって、自殺をも考えておられる方の相談電話では最終的に自殺の「実行」を食い止めるための「水す。どうぞおひとりで抱えず、その苦しいお気持ちを際の作戦」として位置付けるのがよいのではないか、

私たちに聞かせてください」と記載されており、「自「予告通告」や「実行中」の対応だけが自殺予防の殺予防」が目的であることが明示されています。

活動ではないのではないかと考えるようになりまし

私たちは、電話当番に入るとき、「 今日はフリーダ

た。ということは、
自殺予防は①念慮 ②危険でとどイヤルではなく、
日常の電話だから『自殺予防』をそめるような電話対応を行うことがとても重要になっんなに意識することはない」と考えるより、日々の電てきます。つまり ③予告通告 ④実行中に追い込ま話こそ「自殺予防活動なんだ」、という意識を持つ

れないように応答することが大きな役割ではないことが大切なのではないでしょうか。

かと考えるようになったのです。
近年、フリーダイヤル以外でもリストカットや多量
服薬の電話が多くなっています。内容によっては緊コーラーへの初めの応答がいつも「自殺予防いのちの電話神戸です」という気持ちを持って聴けるようにしたいものです。

急性を要する場合には、本当に対応に苦慮するこ－3－

ハイジは、いい暮らしをしていた
神戸いのちの電話 評議員
神戸学生青年センター 館長

9月の初め、初めてスイスにいった。
トレッキングだ。
メンバーは6名。登山仲間5名とひとりの奥様だ。5名はいっしょに結構登っている。南北アルプス（日本です）、
飯豊山、
朝日連峰、
八海山、
鳥海山、
トムラウシ、
旭岳、
知
床連山などだ。年齢は私がいちおう最年長だがあまり
違わない。
「体力、
時間、
お金」を考えたら、
今年しかないだろうと実行することにした。
フィンランド航空でヘルシンキまで9時間45分、そこから同じくチューリッヒまで飛んだ。時差が7時間あり、少々眠かったが、チーズフォンジュを食べ、ワインで乾杯し、長い一日を終え、熟睡した。
翌日、
ユングフラウのあるグリンデルワルトに向かう。
列車から「アルプスの少女・ハイジ」の世界が見える。最後は登山列車に乗ってグリンデルワルトの駅に着く。なんとアイガー北壁が見える。近いのにびっくりする。ホテルのベランダからも見える。望遠鏡で見たら北壁を登るクライマーが見えるという話もあったが、望遠カメラでのぞいたが見えなかった。その日の午後、さっそく登ることにする。が、天気がいまいちだ。が、ロープウェイでフィルストに登る。あるはずのユングフラウはまったく見えない。でも登山用具ばっちりの我々は歩き出す。3時間ほどのグリンデルワルトに戻れるという。上部は雲ばかりなのでロープウェイの駅ひとつ分はロープウェイに乗った。正解だった。何も見えない。
少し周りが見えるようになってそこから歩き出した。
それなりの気分を味わうことができた。あと1時間という所にもうひとつ駅があった。更に歩くつもりだったが、足を痛めたメンバーがそこでレンタサイクルで降りるという。それは、一人では危険だと、みなで自転車を借りることにした。なんと、ペダルのない下り専用の自転車だ。
整備された登山道で、快適にスイスイと下ってきた。
翌日、いよいよ本命のユングフラウヨッホ。岩盤をくり抜いた登山列車が35分で3454Mまで運んでくれるのである。よく100年も前にこんなところまで登山鉄道をつくったものだと感心する。日本でいえば、上高地から
穂高山荘まで登山列車をひいたような感じか？
（この感
じは分かる人は分かる？）
展望台にでる。が、まだ4158Mのユングフラウはみえない。仕方なく登山列車で降りる。
翌日朝、山を眺めるともうアイガー北壁も見えない。
こればかりは仕方がない。次の目的地、テルマットに向かう。かの有名なマッターホルンがあるところだ。到着した日、山は見えない。マッターホルン博物館ではたく

飛田

雄一

さんの写真をみた。
翌朝、ホテルからマッターホルンが、見えた。すごく近い感じだ。いろんなチーズのある朝食バイキングもそこそこに、
グレーシャーパラダイス展望台3883Mに登山列車で登る。快晴、
マッターホルンが丸見えだ。目の前は氷河だ。スキー客もいる。今度はスキーをしに来たい…。そこ
らじゅうに登山コースがある。ルンルン気分で歩いた。

と、書いていると紙数がなくなってきた。台風で関空に帰れなかった顛末等は別途「紀行文」を希望者にはお送りするのでどうぞ。
娘とテレビで見ていたハイジの世界、
私も、
あこがれて
いた。
トレッキングコースにもその世界があった。ヒツジを飼い、子どもを遊ばせながら野外で昼食をとったりしている。声をかけると笑顔がかえってくる。いい感じだ。
そして、私の子どものころを思い出してみた。昼食をこのように優雅にとることは考えられないが、夕食はほとんど家で父もいっしょにしていたと思う。家庭によりいろん
な事情があっただろうが、「 一家団欒」は、当時は普通だったのかもしれない。私自身については大いに反省するところだが、一家団欒がそう多くなかった。現在は全体的にそうなっているのかも知れない。仕事が忙しいのか
いろいろあるだろうが、優先順位を家庭第一にするということが、なにかはばかられるような風潮があるのかもしれない。これはや
はり良くない。
今回の旅は、
自分自身に、なにか忘れているんじゃないの 、と見つめなおさせる旅でも
あった。

－4－

ご

案

内

2018年度 公開講座（第35期電話相談員養成講座の説明会を兼ねています）｢白浜での自殺防止活動について｣｢認知症を生きる人との対話｣～寄り添い続けて学んだこと～

日 時： 2月16日(土) 13：00～14：30
講 師： NPO法人白浜レスキューネットワーク
理事長
藤藪 庸一氏会 場： 神戸市立総合福祉センター

日 時： 3月2日(土) 13：00～15：00
講 師： 関西福祉科学大学教授
都村 尚子氏会 場： 神戸市立総合福祉センター

2019年度 連続公開講座・第35期電話相談員養成講座●連続公開講座（全8回） 4月4日～5月30日●電話相談員養成講座
6月20日～翌年3月30日

毎週木曜日(除く連休） 18：30～20：30
原則毎週木曜日
18：30～20：30

詳しくはホームページ（http://kobe-life-port.org) または募集パンフレットをご覧下さい

ご支援有難うございました
2018年4月から2018年9月までに、会費・寄付を頂いた皆様のお名前です。(敬称略順不同）《維持会費》
相浦 和生
阿部 元則
伊藤 益朗
上田寿紀子
太田やよい
長内 靖子
郡 美恵子
後藤 方江
嶋﨑 敬子
島野 俊子
武内 朗子
中村 昭子
馬場 清子
名田 敦子
林
祐介
肥田 陽子
松下 光子
松本 悦子
山下 良子
山田 公子
いずみハートクリニック 泉

赤松 彰子
上田 律子
荻原 邦子
小嶋小百合
竹森 勝彦
田中
寛
西垣 二一
平井 恵子
松山 郁子
山本 展代
和秀

赤本 公孝
余部 迪子
氏原 光世
占部
太
梶原 稔子
上辻 浩子
柴﨑加代子
坂井 晶子
島田
恒
杉本 和俊
田中 享之
田村 伸五
橋本 和子
橋本 裕美
藤井 佳子
保科 英美
宮田 満雄
三井勢津子
吉池 新二
和田 孫博
大森クリニック 大森 和広

石川 明子
梅田美恵子
木村 暉美
佐藤 久子
首藤 恭子
戸田 洋子
橋本 正晴
細川 博久
依藤 允子

今村由美子
枝川 俊之
熊谷 郁子
佐藤八重子
曽木 公子
友添 智子
馬場 金司
三戸喜久子
森末 隆子

筧
坂手
長尾
橋本
藤尾

金森
島野
中道
橋本
山本

井出富光子
大川 裕子
熊井 伸子
篠塚 正子
髙谷 晋介
永江
健
檜枝裕美子
牧志 博子
山口 芳子

《寄付金》
相浦 和生
占部
太
川北 道子
片山 誠一
高柳 章二
阪本 寛之
中村 三郎
竹崎 寿夫
馬場 金司
依藤 允子
和田 孫博
山田 達造
いるか診療所 九鬼 克俊
たつたクリニック 達田 健司
中山神経内科 中山 幸平
日本キリスト教団明石教会
シスメックス株式会社

落合
弘
大田 忠子
太田 仁美
河内 陽子
高橋 孝正
坂井 晶子
辻井 陽子
髙谷 晋介
水野 ミツ
馬場 清子
内藤 和子
本城 智子
藤村 忠克
山下 良子
平井 恵子
眞 宗 寺
和田 義次
医療法人社団池永クリニック 池永 雅彦
かねだ診療クリニック 金田 弘幸
波多腰心療クリニック 波多腰 正隆
小野キリストの教会

雅典
節子
文雄
絵里
直子

純子
稲垣
俊子
下村
晴夫・悦子
一豊
松山
展代
横山

由子
義明
郁子
政夫

片岡医院 片岡 徳内
やまもと心療内科 山本 博一
神戸西ワイズメンズクラブ
学校法人松蔭女子学院《賛助会費》
浅野神経内科クリニック 浅野 達蔵
ことしろクリニック 印部 亮助
永安心療クリニック 永安 茂雄
兵漬兵庫食品株式会社
松下メンタルクリニック 松下 寿能
寺本
督
雀部 昌吾

医療法人社団新川医院 新川 賢一郎
兵神装備株式会社 小野 純夫
花田神経内科クリニック 花田 進
まつい心療クリニック 松井 律子
医療法人尚生会湊川病院
山口
徹
高嶋 良平

いずみ心療クリニック 谷口 加容
塩山心療内科 塩山 晃彦
バンドー化学株式会社
医療法人社団福島神経科クリニック 福島
村田建設株式会社 村田 奈緒美

正人※匿名希望の方、本法人の役員、研修委員、現相談員の名前は掲載しておりません。ご了承ください。
※昨年より個人情報保護法が改正されましたが、今後も支援者のお名前は掲載させて頂きたいと考えております。ご意見等がございましたら、事務局までお知らせください。
－5－

－いのちの電話との不思議なご縁－
神戸いのちの電話後援会
株式会社 淡路屋 社長

会員

寺本

督

ある日、
東京からの帰路、新幹線でたまたまご同席した山口徹先生から、亡父が、神戸いのちの電話を、永年お世話をしていたと言う話を聞き、私もお手伝いをさせて頂くことになりました。私の座右の銘は、全く普段出来ていないことを目標に掲げることにしています。
即ち「一期一会」と「義を見てせざるは勇なきなり」です。たまたま乗り合わせた山口先生から、大変意義ある
当事業に関し説明をされ、協力を求められては、引き受けるほかありませんでした。
もう還暦間近の歳になりましたが、人は若い頃の一
挙手一投足を覚えているものです。私の若い頃は、今とは比べられないほど孤高で、人見知りのひどい若者でした。今から考えれば馬鹿馬鹿しいことに一人悩み、生きる意義をどう感じていたのか、怪しいものでした。ですから本当は、
いのちの電話を必要としていた側の人間だったのです。そんな中、高校時代から親しかった数少ない友人の一人が、数ヶ月前から行方不明になりました。ご両親から依頼を受け、東京の勝手知ったる彼の下宿に鍵を破りしのびこみました。最悪のことを想定していましたが、昨日まで暮らしていたようなままの状態で長らく無人のようでした。あの下宿の光景は、今も忘れることは出来ません。みんなで八方手を尽くし探しましたが、手がかりすらつかめませんでした。結果は、数年後、九州のある山で発見された自殺遺体が彼と判明しました。親しかったのに、
なぜ彼の悩みをもっと聞いてやれなかったのかと、自分まで相当気が滅入ったことを鮮明に覚えています。あのころ、「いのちの電話」は既にあったのでしょうが、
今ほど知名度もなく私たちは知りませんでした。彼がそれにアクセス出来ていれば、
もっと違う選択をしたのではないかと思うと残念です。
今日、
ひとはSNSなどで新しい絆を結ぶ良い手段を手に入れた一方、
それらのため更に疎外されたひとも生み出し、より複雑な人間関係にあります。デジタルでない、アナログのいのちの電話の役割は、増すことはあっても減ることはないでしょう。

不可欠なもの相談員になってブースに入る前「よし、行こう」と気合いを入れて、普通のオバさんから電話相談員に変身（？）
し、ひたすら聴くことに集中しようと努力してきました。毎月電話相談に入ることが、私の生活の一部に組み込まれて、早や30年以上。あまり気負いもなくやってきました。その間、私自身の人生にもさまざまな出来事や苦しみがありました。いつやめてもおかしくなかったのに、どうして今まで続けてこられたのか、自分でも不思議に思うことがあります。でも、今となっては、この活動が私という人間にとって不可欠なものになっていることは間違いありません。電話のかけ手は私にとって鏡です。聴いていると自分のことを反省したり、はげまされたり、
自分のいろいろな感情と向き合えます。
これからも続けられる
限り、相談員としてやっていこうと思います。
（T.M.）

定年後、経験を活かして何かの役に立ちたいと思い、出会ったのが「いのちの電話」でした。
苦情を捌く仕事上の電話とは異なり、共感しながら傾聴することを養成講座で学び、相談員になって2年半…。
さて、寄り添って聴くことができているでしょうか。
継続研修での学びは毎月とても充実しており、全国研修大会にも参加の機会を戴きました。全国の相談員との交流
で、こんなにうまく寄り添えるのかと不安に思ったり、同じような困りごとを分かち合ったり…。広く澄み渡った新潟の空に浮かぶ様々な形の雲が、電話の向こうで待っている悩みを抱えた人たちのようにも思え、心身ともにリフレッシュして神戸に帰ってきました。
（N.H.）

神戸いのちの電話 相談電話
平日
土曜、第2・4金曜
日曜、祝日☎078-371-4343

8：30～20：30
8：30～翌日8：30（祝日のとき 8：30～16：00／20：30～翌日8：30）
8：30～16：00

自殺予防 いのちの電話フリーダイヤル
毎月10日☎0120-783-556

8：00～翌日8：00（24時間・無料）－6－

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ケア・プランの作成、成年後見など
福祉でお困りのこと、
まずお電話下さい。

ベテルおおた介護保険事務所
ベテルおおた社会福祉士事務所〒658-0001 兵庫県神戸市東灘区森北町6-2-23
TEL 078-413-3130
URL http://www.konan-wu.ac.jp

社会福祉士・ケアマネージャー 大田 厚三郎（日本基督教団神戸栄光教会会員・元西宮市役所職員）〒655-0895 神戸市垂水区坂上1丁目2-19-103
携帯 090-9112-6357
FAX 078-755-5261

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「神戸いのちの電話」統計報告
相談内容の大まかな分類（件）

2017年度・月別

1400
1200
1000
800
600
400
200
0

175

183

217

231

221

192

174

170

219

337

367

370

324

336

330

9月

10月

11月

■ 人間関係

■ 人生

■ その他

222

219

178

194

200

371

328

362

315

327

338

6月

7月

8月

■ 健康

194

169

255

216

360

415

381

304

279

4月

5月

175

200

184

164

180

182

375

353

351

349

336

322

292

12月

1月

2月

3月

月ごとの違いが、はっきりと見受けられない、
傾向や特徴が乏しいグラフですが、しいて言えば「6・7月と12・1月という2つの山」があります。この「2つの山」は以前に比べなだらかになっています。この背景には何があるのでしょうか？情報量が増え相談機関も多様化したことに加え、季節感や環境の変化に寄りにくくなってきている現代社会の現象があるのではないかと思います。具体的には、
日本独特の季節感・空気感（正月など）が年々薄れてきています。
いつでもどこでも世界中とSNSなどで繋がれる環境になってきています。言い換えれば、
常にストレスにさらされているとも捉えられます。
詳しく見ると、各月とも4つの分類項目の割合には大差がありません。
「人生」と「人間関係」の数値の増加が平坦なグラフを僅かに押し上げています。
「人間関係」の悩みが（6月を除き）最大で、次に「人生」です。4つの分類は、相互に複雑に絡み合っています。分類することの困難さは、そのまま相談者の気持ちに寄り添うことの難しさでもあるのかもしれません。

（人）

実働相談員数の推移 2009～2018年度

160
150

147
142
140

140

140

138

135
125

130

127

127

121

120
110
100

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

傾向として、2014年度までは右肩下がりでしたが、2018年度に向け相談員数が若干増えていることがわかります。なだらかなV字回復といえます。この背景には、①2017年度の相談員養成講座を、多くの方が参加しやすい土曜開
催にしたこと②相談員の募集に際し年齢制限を外したこと③男女問わずボランティア活動への関心の高まりがあることが挙げられると思います。
私たちの活動に心を寄せてくださる方々が増えることを期待しつつ、メンバー一同取り組んでまいります。

※赤字の点線はこの10年間の傾向を示しています（統計小委員会）

人目があるのに普段の言動がつい出てしまう場所、それは動物園。カバ池に落ちそうな岩の上に孫を乗せ「いつもやっとる、大丈夫」と断言するおじいさん。「ボクも！」と別の子が騒ぐと「乗ったらあかん場所やで」とパパきっぱり。偉い！動物をバカにしたり、ガラスを叩いたり、親子でいるのにずっとスマホを見ている人がいて悲しすぎますが、ちゃんと動物を見て、優しい会話をしているのが聞こえるとホッとします。シニア世代の「遠足」グ
ループは、子どもや孫と来たころの思い出話で賑やかです。パンダもコ
アラも人間も観察できる動物園。久しぶりにいかがですか？ （M.K.)

編 集 後 記広報誌 神戸いのちの電話
発行日 2018年12月
発 行 社会福祉法人 神戸いのちの電話発行人 理事長 水野 雄二
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