令和２年度事業（経営発達支援計画４年目事業）報告書
令和 3 年 4 月 30 日
藤野商工会

1

≪概要≫
本報告書は、経営発達支援計画に基づき、藤野商工会が令和２年度に実施した事業の実績、評価及び見直し結果等についてまとめたものである。
なお、評価及び見直しにあたっては、「藤野商工会 経営発達支援計画検討委員会：外部評価委員会」（外部有識者）を活用し、幅広い意見を取り入れて審議を行った。
≪藤野商工会経営発達支援計画検討委員会：外部評価委員会≫
１目

的

令和２年度 経営発達支援計画の年度目標（令和元年度事業の外部評価委員会の助言踏まえ）に対する実績報告を踏まえ、目標達成事業の効果、未達成事業の理由や原因について
評価・検証し、計画の見直しや実施策を審議する。審議結果（本報告書）を商工会の理事会等へ報告し、次年度以降の事業に反映させていく。
２委員並びに事務局名簿
【委員】
役

氏名

委員長

泉

貴嗣

委員

今村

委員

出来田

委員

沖本

所属
允治社

正典

のぞみ合同事務所

美咲
裕輔

相模原市

環境経済局経済部

産業政策課

かながわ中小企業成長支援ステーション

【事務局】
№

氏名

所属

１

久保

正英

KUBO 経営コンサルティングオフィス

２

野﨑

修

藤野商工会

３

丹羽

大祐

藤野商工会

３会議開催日時
日時： 令和 3 年 2 月 18 日（水）10:00～12：00
場所： 藤野商工会

2１．地域の経済動向調査に関すること
１）目的
地域の景況感等、業種毎の経営や概況を、可能な限り把握し、個社支援や指導に役立てることである。
２）実施した内容
・地域経済動向調査の実施：別添①

地域経済動向調査報告書

会員事業者を対象に郵送にてアンケート調査（別添①）を実施し、この結果を基に経済動向の把握に活用した。なお web による調査は実施していない。

製造業

18

卸売業

1

小売業

8

建設業

13

不動産業

3

サービス業

20

飲食業

3

農林水産業

0

その他

6

合計

72

（藤野商工会 2020 年 地域経済動向調査

回答事業者の業種）

・地域経済動向調査等の結果の学習会の開催
藤野商工会の経営指導員や職員は、国内の動向等をより身近に感じるために、下表の内
容と合わせて、学習をした。
経営指標関連国民生活金融公庫(中小企業の経営指標)
TKC（TKC 経営指標）
中小企業庁（中小企業の経営指標）

商業売上高関連

経済産業省（経済構造実態調査）

工業生産高関連

経済産業省（工業統計表）

サービス業関連

経済産業省（特定サービス業実態調査）

事業所関連

総務省（事業所統計）

市場規模関連矢野経済研究所（マーケットシェア事典）
富士経済（業界別マーケットシェア動向）

3

・管内事業者への公表と共有（経済動向調査の活用）
調査結果を分かり易く解説し、管内経済動向として地域小規模事業者がいつでも活用できるように、当商工会ホームページに掲載した。また経営指導員等が巡回指導や窓口相談の際に、指導基礎知識として活用した。
３）目標と実績
事業名

令和 2 年度

令和 2 年度実績（外部評価を踏まえた目標）

２次データ収集（回）１４

郵送による調査（回）1

１

Web による調査（回）1０

ヒアリング調査（件）２５２５

機関紙掲載（回）１0

ホームページ掲載（回）１

１

勉強会開催（回）11４）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

有る

有効性

〇

必要性

〇
不適切

どちらかと言えば不適切

どちらとも言えない

どちらかと言えば適切

妥当性

適切
〇

無い

どちらかと言えば無い

効率性

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る有る〇（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言〕
・同じ宿泊業においても、簡易宿泊業許可に類するキャンプ場等の業績改善は大きい。藤野の業種特性を踏まえる等、特定の有望業種、あるいは特定の悲観的業種の動向を注視す
る分析も必要である。
・経営指導員や職員の業無効率化を踏まえると、web で回答を募ることも一考だが、個社
4

の web リテラシーを踏まえると、それも難しいのか。難しいようであれば、今後どのように可能とするのかについて、取り組みが期待される。
・回答数をもっと高めていくことが期待されるが、どのように回答への協力を募るのか、更なる取り組みの深耕を期待したい。
５）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性
■拡充

□拡大

■拡充

□改善

□手法の見直し□新たな取り組み□その他□内容の見直し

□その他
（

）

□現状維持

□適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし□その他□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

６）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

Ｂ

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

７）次年度に向けた取組の方向性と目標設定
方向性
・藤野の業種特性を踏まえ、特定の有望業種、あるいは特定の悲観的業種の動向を注視す
る分析を実施していく。
・web で回答を募ることについて、今一度、模索していく。
・調査精度を更に高めていくために、回答者数を可能な限り上積みしていく。

5

目標
以上の方向性を踏まえ、以下の目標を掲げ取り組んでいく。
事業名

令和 3 年度（外部評価を踏まえた目標）

２次データ収集（回）6１

郵送による調査（回）1

Web による調査（回）1

ヒアリング調査（件）２５

機関紙掲載（回）１

ホームページ掲載（回）１

勉強会開催（回）1２．経営状況の分析に関すること
１）目的
個社が業績や経営状態を正しく把握し、必要なアクション（コスト低減、売上獲得、経営資源の効率性等）が実践できるよう、育てていくことである。
２）実施した内容
・集合セミナーの実施
後述の事業計画策定支援に関することで紹介する「事業計画策定セミナー」と同期し、2021 年 2 月に実施予定であったが、新型コロナウィルス感染症の蔓延の影響を危惧し、開催を中止した。
Web を活用する等、手段は選べたが、次期以降の課題とする。
・個社指導の実施
後述する事業計画策定支援、策定後の実施支援と一気通貫し、経営状況の把握の仕方、
解釈の仕方、改善の方向性等を支援した。
実施個社数：11 社（飲食業３社、製造業３社，サービス業３社，卸売・小売業２社）
支援テーマ：台風 19 号復旧２社、感染症対策６社、需要開拓３社
３）目標と実績
事業名

令和 2 年度

令和 2 年度実績（外部評価を踏まえた目標）

経営状況把握集合セミナー（回）１中止

経営状況改善個別指導（件）１０

11４）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

有効性

どちらかと言えば有る
〇

必要性

〇
不適切

どちらかと言えば不適切

どちらとも言えない

妥当性

どちらかと言えば適切

適切

〇
無い

どちらかと言えば無い

効率性（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？

7

有る

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る〇有る妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言〕
・緊急事態宣言下で、予定していたセミナーを見送っているが、オンラインでの開催は出来なかったのか。今後も、想定されることのため、オンライン開催ができる体制を進めてもらいたい。
・上記と類似するが、非対面での支援技法の開発が必要である。高齢者等、一部難しい方を除いて。
・そもそも自助で分析し判断できることが前提であるため、セミナー実施回数等を KPIに設定する必要も無いのでは無いか。
５）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性
□拡充

□拡大

□拡充

■改善

□手法の見直し□新たな取り組み□その他□内容の見直し■その他（セミナー等の手法を KPI にせず、実際の分析実現の個社数を目標にする等）□現状維持□適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし□その他□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

６）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

Ｂ

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

７）次年度に向けた取組の方向性と目標設定
方向性・感染症影響は今後のスタンダードだと想定し、集合セミナー等は、オンラインでの開催ができるよう、体制を強化していく。
・上記と類似するが、非対面での支援技法の開発についても模索していく。

8

・そもそも自助で分析し判断できることが前提であるため、セミナー実施回数等を KPIに設定せず、実際の経営状況分析件数等を、目標に据えて取り組んでいく。
目標
以上の方向性を踏まえ、以下の目標を掲げ取り組んでいく。
事業名

令和 3 年度（外部評価を踏まえた目標）

経営状況把握集合セミナー（回）１（補足目標）

経営状況改善個別指導（件）１０（当該事業の目標）

9

３．事業計画策定支援に関すること
１）目的
事業計画策定の重要性や意義を伝え、事業計画を策定しようとする管内事業者を増やしていくことである。
２）実施した内容
・事業計画策定セミナーの実施
既存で事業を営まれている方の第 2 創業、さらには創業者を対象に「需要開拓に資する」
事業計画策定セミナーを 2021 年 2 月に開催予定であった。
しかしながら、新型コロナウィルス感染症の蔓延の影響を踏まえ、今期の開催は見送った。なお Web を活用する等、手段は選べたが、次期以降の課題とする。
・経営分析個別指導からの事業計画策定支援
経営状況の分析を実施した個社を対象に、実際の事業計画策定を支援した。実現した内容は下記になる。
実施個社数：11 社（飲食業３社、製造業３社，サービス業３社，卸売・小売業２社）
支援テーマ：台風 19 号復旧２社、感染症対策６社、需要開拓３社
・経営相談会（創業・第 2 創業含む）について
新型コロナウィルス感染症の蔓延の影響を危惧し、場を供にする「相談会」を今期は見送った。代わりに、従来の「窓口相談や巡回訪問」を強化し、資金調達（融資、補助金、助成金）、資金繰り改善を目的とした事業計画策定の支援を行った。
巡回訪問や窓口相談支援者（社）数：131 社（飲食業 17 社、製造業 36 社、サービス業 26 社、卸売・小売業 18 社、観光業 9 社、建設業 21 社、その他 4 社）資金調達支援 41 件
・副業から本気の起業へ繋げるセミナーの実施：別添② セミナー告知チラシ：別添③ セミナーテキスト
昨年の本委員会の評価を受け、本年が初の試みとなった。副業を実施している方、副業を検討されている方等へのリーチに苦労し、参加人数は少なかったが、次年度以降に期待をもてる内容であった。副業予備軍の発掘に次期も全力を注ぐ。
開催日（1 回目）：2020 年 10 月 2 日（参加者数

8 社）

開催日（2 回目）：2020 年 10 月 22 日（参加者数

3 社）

10

３）目標と実績
支援内容

令和 2 年度

令和 2 年度実績（外部評価を踏まえた目標）

事業計画策定セミナー開催（回）１

中止

経営分析個別指導からの事業計画策定数１０１１

事業計画策定数（経営分析個別指導・事業承継計画・創業・第2 創業含む）経営相談会（創業・第 2 創業含む）
（回）

１５

１１

（創業者・第 2 創業者向け内容含む）

台風 19 号被災支援込

創業や第 2 創業支援の情報発信（ホームページや機関紙含む）（回）副業 or シニアをテーマにした連続講座（回）

１

１

１

１

１

1

４）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

有る

有効性

〇

必要性

〇
不適切

どちらかと言えば不適切

どちらとも言えない

どちらかと言えば適切

妥当性

適切
〇

無い

どちらかと言えば無い

効率性

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る有る〇（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言〕
・副業セミナーでは、PTA やママ友の集まりなど、従来とは異なる層へのアプローチが必要では無いか。
・副業をテーマにする場合、これまでの商工会が接触してきた層や団体とは異なる層に活路があると判断する。
・副業セミナーの参加者の素性はどうか。事業者が新規事業としてとらえるのか、既存で11

お勤めの方が参加したのか等、そこからテーマのニーズが掘り起こせるのでは無いか。
・計画策定セミナーを見送っているが、オンラインでの開催は出来なかったのか。今後も、想定されることのため、オンライン開催ができる体制を進めてもらいたい。
５）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性
□拡充

□拡大

□拡充

■改善

□手法の見直し□新たな取り組み□その他□内容の見直し■その他（セミナー等の手法を KPI にせず、実際の分析実現の個社数を目標にする等）□現状維持□適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし□その他□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

６）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

Ａ

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

７）次年度に向けた取組の方向性と目標設定
方向性・副業をテーマに支援する場合、これまでの商工会が接触してきた層や団体とは異なる層に、ニーズがあると判断し、取り組んでいいく。
・副業セミナーにおいて、事業者が新規事業としてとらえ、参加した方もいる。従って、第 2 創業の視点、事業再構築の視点も抑えていきたい。
・感染症影響は今後のスタンダードだと想定し、集合セミナー等は、オンラインでの開催ができるよう、体制を強化していく。

12

目標
以上の方向性を踏まえ、以下の目標を掲げ取り組んでいく。
支援内容

令和 3 年度（外部評価を踏まえた目標）

事業計画策定セミナー開催（回）１（創業者・第 2 創業者向け内容含む）
経営分析個別指導からの事業計画策定数１０

事業計画策定数（経営分析個別指導・事業承継計画・創業・第2 創業含む）経営相談会（創業・第 2 創業含む）（回）１５

創業や第 2 創業支援の情報発信（ホームページや機関紙含む）（回）副業 or シニアをテーマにした連続講座（回）13

感染症影響支援込み
１
１
１

４．事業計画策定後の実施支援に関すること
１）目的
事業計画を策定した事業者に寄り添い、計画の実現性や実効性を高めていくことである。
２）実施した内容
・計画策定済個社のアフターフォローの実施
指導員等は「事業計画策定支援に関すること」で、策定を促した事業者を対象に、巡回
訪問及び窓口相談等の機会を設け、計画の目標と実績の差異の把握に努めた。
計画の進捗や経過を確認し、必要に応じて、必要な助言を行っている。
専門家派遣活用により継続フォローしている個社数：11 社
実施個社数：11 社（飲食業３社、製造業３社，サービス業３社，卸売・小売業２社）
支援テーマ：台風 19 号復旧２社、感染症対策６社、需要開拓３社
指導員や職員で継続フォローしている個社数：18 社（販路拡大等（持続化補助金）13 社、販路拡大・感染症対策等（県再起補助金）5 社）
・専門家派遣の実施
事業計画の進捗状況確認を通じ、明らかになった課題について、指導員等では対応が困難な課題に迅速に対応するため、種々の専門家派遣制度を利用し支援した。この支援では本年の計画策定済み個社に限らず、過去に何らかの目的で作成済み個社も対応している。
専門家派遣回数：小規模事業者支援強化法に基づく応援隊事業（延べ 31 回：11 社）：エキスパート事業（延べ 3 回：2 社）：伴走型補助金事業（延べ 36 回：11 社）
・アクションカードの運用
2 年目から 3 年目事業から継続し、個社の経営上の課題解決を継続してサポートした。
支援は 1 巡したため、次期以降は「需要開拓に資する取り組み」に注力する個社を、広く商工会会員内からピックアップして、支援していく。
実施個社数：6 社（飲食業 1 社、製造業３社，卸売・小売業２社）
支援テーマ：台風 19 号復旧２社、感染症対策２社、需要開拓２社

14３）目標と実績
支援内容

令和 2 年度

令和 2 年度実績（外部評価を踏まえた目標）

継続アフターフォロー（社）（経営分析からの個別指導）（事業承継計画含む）

２４

１８

台風 19 号被災支援込（創業・第二創業含む）
アクションカード運用（社）

１５６４）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

有る

有効性

〇

必要性

〇
不適切

どちらかと言えば不適切

どちらとも言えない

どちらかと言えば適切

妥当性

適切
〇

無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

効率性

有る

〇

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言〕
・前年度までのアクションカードを踏まえた取り組みを継続していることは評価したい。
・感染症影響下で、計画策定後のフォローアップの比重が高まっている。感染症影響を踏
まえると、上表の実績報告に留まらないと判断する。マンパワー不足が懸念される中、どのようにして個社と向き合っていくかが、今後の課題である。
・また、感染症の社会的影響を踏まえ、オンラインで対応すべきこと、対面で支援すべきことなどを棲み分け、より効率的な支援体制を拡げていただきたい。

15５）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性
■拡充

□拡大

■拡充

□改善

□手法の見直し□新たな取り組み□その他□内容の見直し

□その他
（

）

□現状維持

□適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし□その他□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

６）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

Ａ

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

７）次年度に向けた取組の方向性と目標設定
方向性・感染症影響が長引くことが想定でき、計画策定後のフォローアップの比重が高まっている。マンパワー不足が懸念される中、どのようにして支援効率を実現するかを、今一度、商工会内で議論していく。
・感染症の影響下においては、オンラインで対応すべきこと、対面で支援すべきことなどを棲み分け、より効率的な支援体制を模索していきたい。
・感染症影響下で本年は、多くの計画策定が実現している。次年度以降の課題は、これらの計画のフォローアップである。需要開拓支援と合わせ、種々の専門家を活用するなど、支援体制を強化していく。
・アクションカードの運用については、既存事業者は継続するも、次年度以降は「需要開拓に資する取り組み」に注力する個社を、広く商工会会員内からピックアップして、支援
していく。

16

目標
以上の方向性を踏まえ、以下の目標を掲げ取り組んでいく。
支援内容

令和 3 年度（外部評価を踏まえた目標）

継続アフターフォロー（社）（経営分析からの個別指導）（事業承継計画含む）（創業・第二創業含む）

17

２４
感染症影響支援込み

５．需要動向調査に関すること
１）目的
個社が需要開拓するにあたり、有益な情報が提供できるよう、当会がリーダーシップを発揮し、必要情報を収集しフィードバックしていくことである。
２）実施した内容
・地域振興事業におけるゆずの調査・分析
当初 2020 年 10 月に開催予定であった「ふるさと祭り」（共同開催森のスコーラ）にて実
施予定であったが、開催を中止した。台風 19 号の被災により、会場が残土や瓦礫の 1 次処理場になっていること、さらには新型コロナウィルス感染症の蔓延の影響に配慮したことが理由である。
・個社の必要情報の収集支援
昨年の委員会の評価を受け、初の試みである。これは、個社が需要開拓実施にあたりネックになっている情報の収集や分析を支援し、フィードバックと助言を行う事業である。
今期は、下表の業種を 1 社ずつピックアップし、実施した。
製造業

取引したい「JR 中央線沿線の居酒屋」の受容性を調査・分析

製造業

取引したい「全国の宿泊施設」の受容性を調査・分析

小売業

新たに獲得したい顧客層の動向を調査・分析

３）目標と実績
支援内容

令和 2 年度

令和 2 年度実績（外部評価を踏まえた目標）

地域振興事業ゆずの調査・分析（森のスコーラ等来場者調査）（回）調査分析結果ホームページ掲載（回）

１

中止

１

中止

個社の必要情報等の収集支援（件・社）

３

３

18

４）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

有る

有効性

〇

必要性

〇
不適切

どちらかと言えば不適切

どちらとも言えない

どちらかと言えば適切

妥当性

適切
〇

無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

効率性

有る
〇

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言〕
・感染症影響下で、致し方なく未実施の事業については、当該委員会の評価対象とはしないこととする。
・個社の必要情報の収集支援については、需要開拓にあたってボトルネックを解消する良い取り組みになっており、大きな成果があったと判断する。次年度に向けて、同様の論点
で深耕を期待する。
・一方、費用対効果の視点で、限られた個社のみに恩恵がある取り組みなので、ひと工夫
し、より多くの個社の支援に繋がるよう努力してもらいたい。
５）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性
■拡充

■拡大

□拡充

□改善

□手法の見直し□新たな取り組み□その他□内容の見直し

□その他
（

）

□現状維持

□適切な事業□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

19□大幅な見直し不要□その他□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

６）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

Ａ

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

７）次年度に向けた取組の方向性と目標設定
方向性
・個社の必要情報の収集支援については、需要開拓にあたってボトルネックを解消する良い取り組みになっているため、同様の取組を継続していく。
・感染症の影響下においては、オンラインで対応すべきこと、対面で支援すべきことなどを棲み分け、より効率的な支援体制を模索していきたい。
目標
以上の方向性を踏まえ、以下の目標を掲げ取り組んでいく。
支援内容

令和 3 年度（外部評価を踏まえた目標）

20

地域振興事業ゆずの調査・分析（森のスコーラ等来場者調査）（回）調査分析結果ホームページ掲載（回）１

個社の必要情報等の収集支援（件・社）

３１

６．新たな需要の開拓に寄与する事業に関すること
１）目的
個社に販売機会等を創出し、少しでも需要の開拓に繋がる支援を実施することである。
２）実施した内容
・柚子の里藤野の販売コーナー設置
森のスコーラや藤野ふるさと祭りにて販売コーナーの設置並びに PR 活動を支援予定であったが、開催が中止になった。台風 19 号の被災により、会場が残土や瓦礫の 1 次処理場になっていること、さらには新型コロナウィルス感染症の蔓延の影響に配慮したことが理由である。
・地域イベント等への管内事業者の出店機会の案内
藤野ふるさと祭り「出展のお誘い」を、管内事業者に郵送で実施し、出展申し込みを受け付ける予定であったが、開催が中止になった。台風19号の被災により、会場が残土や瓦礫の1次処理場になっていること、さらには新型コロナウィルス感染症の蔓延の影響に配慮したことが理由である。
・バイヤーとのマッチング事業のアフターフォロー
前年度、プラスチック業、木材加工業、ほか製造業の3業種3社にて、バイヤーへの受容性調査を実施していた。そのアフターフォローを継続している。
今年度のプラスチック業の個社の成果：1社1件の試作品受注（前期より継続中）
今年度の木材加工業の個社の成果：成果はまだ無いが継続支援中。
今年度のほか製造業の個社の成果：1社1件の試作品受注（前期より継続中）
・藤野製造業プロジェクト活用需要開拓
前年に続き、藤野製造業プロジェクトを通じて、案件獲得の側面支援を行った。獲得した案件は以下の概要である。
木材製造業：ホビー層向けの商品化1件
藤野製造業プロジェクトホームページ（URL https://fujino-seizougyo.jp/）
・個社需要開拓（販路開拓）の効果向上のための商圏分析支援事業
将来にわたって需要予測を立て、個社が効果的、効率的な販路開拓の取組みが行えるよ
う、個社の商圏分析を支援予定であったが、実施を見送った。新型コロナウィルス感染症の蔓延の影響により、適正な商圏把握が困難だと判断した。
21

・各種 web ツールを活用した販路開拓セミナーの実施と OJT 的個社支援：別添④ セミナー告知チラシ：別添⑤ セミナーテキスト
本年は一般消費者向けの商品販売やサービス提供を実施している個社を対象に、Google
マイビジネスや種々の SNS の利活用を学べるセミナーを実施した。今回は web の集客の取組みで、何かしらの課題を抱えている個社を対象に実施した。
開催日（1 回目）：2020 年 9 月 8 日（参加者数

13 社）

開催日（2 回目）：2020 年 9 月 25 日（参加者数

8 社）

OJT を実施した個社数：延べ 9 回、3 社（サービス業 2 社、卸売・小売業 1 社）
３）目標と実績
支援内容

令和 2 年度

令和 2 年度実績（外部評価を踏まえた目標）

ゆずの里藤野の販売コーナ設置（回）（森のスコーラ等・5 品以上を想定）
個人事業者の出店機会支援（回）（出店希望者を原則全て受入）
商圏分析の実施（社・件）

１

中止

１

中止

１０

中止

個社とバイヤーとのマッチング支援（社・件）（継続フォロー）
藤野製造業プロジェクト活用需要開拓（件）

３

３

２

１

各種 web ツールを活用した販路開拓セミナー
参加個社数
各種 web ツールを活用した販路開拓 OJT 支援
支援個社数

２０

２１

15

３

４）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

有効性

〇

必要性

〇
不適切

どちらかと言えば不適切

どちらとも言えない

どちらかと言えば適切

妥当性

適切
〇

無い

どちらかと言えば無い

効率性（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
22

有る

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る有る〇効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言〕
・感染症影響下で、致し方なく未実施の事業については、当該委員会の評価対象とはしないこととする。
・いわゆる士業などにとらわれず、個社の需要開拓に資する専門家の選定を行っていただ
きたい。いわゆる公的資格などが無くても、支援ノウハウやナレッジを保有している専門家は多々いるため、広い知見に立った専門家の選定を、ますます期待したい。
・当該事業や前項の需要動向調査の両方に言えることであるが、個社の視点に立った支援に好感が持てる。調査結果等の情報のフィードバックに留まらず、次年度以降も、個社の「実の売上獲得等」に繋がるよう、質的な支援の向上に邁進していただきたい。
５）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性
■拡充

□拡大

■拡充

□改善

□手法の見直し□新たな取り組み□その他□内容の見直し

□その他
（

）

□現状維持

□適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし□その他□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

６）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

Ａ

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

７）次年度に向けた取組の方向性と目標設定
方向性・いわゆる士業などにとらわれず、個社の需要開拓に資する専門家の選定を行っていきたい。
・調査結果等の情報のフィードバックに留まらず、次年度以降も、個社の「実の売上獲得

23

等」に繋がるよう、質的な支援の向上に邁進していきたい。
・商圏分析支援においては、一定の知見が得られたため、次年度以降は、保留する。
目標
以上の方向性を踏まえ、以下の目標を掲げ取り組んでいく。
支援内容

令和 3 年度（外部評価を踏まえた目標）

24

ゆずの里藤野の販売コーナ設置（回）（森のスコーラ等・5 品以上を想定）
個人事業者の出店機会支援（回）（出店希望者を原則全て受入）
個社とバイヤーとのマッチング支援（社・件）（継続フォロー）
藤野製造業プロジェクト活用需要開拓（件）１

各種 web ツールを活用した販路開拓セミナー
参加個社数
各種 web ツールを活用した販路開拓 OJT 支援
支援個社数

２０

１
３
２

１５

７．地域経済の活性化に資する取組みに関すること
１）目的
藤野商工会は、地域の商工業の中核的支援拠点として体制を強化していき、地域経済の活性化に貢献できる意識の高い事業者を増やしていくことである。
２）実施した内容
・地域における関係者間の「地域活性化」意識共有の仕組み
一般社団法人

藤野観光協会、特定非営利活動法人ふじの里山くらぶ、地域在住の芸術家組織「アートビレッジ」、更には、民間で「芽」がある各イベント関係者との意見交換を個別に実施した。
・柚子特産品開発の強化
1 年目事業の柚子特産品の消費者モニター調査を踏まえ、特産品の開発を実施中である。
今期も、1 件の試作を実施しているものの、現時点では新商品として上市していない。
・柚子以外の特産品開発
管内製造事業者を「１つの製造業」と見立て、藤野所在の製造業そのものを特産品とする「藤野製造業プロジェクト」の受注促進を支援した。
藤野製造業プロジェクトホームページ（URL https://fujino-seizougyo.jp/）
３）目標と実績
支援内容

令和 2 年度

令和 2 年度実績（外部評価を踏まえた目標）

意見交換会（適時意見交換に変更）
ゆず特産品アイテム開発（新規開発商品数）
ゆず以外特産品アイテム開発（新規開発商品数）

25

有

有

１

1

１

１

４）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

有る

有効性

〇

必要性

〇
不適切

どちらかと言えば不適切

どちらとも言えない

どちらかと言えば適切

妥当性

適切
〇

無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

効率性

有る
〇

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言〕
・そもそも柚子そのものに「顧客側のニーズ」（インサイト）があることを踏まえ、適切な開発を進めるようにしていただきたい。作りたいものを作るという発想では無く。
・顧客ニーズの発掘や、実際の商品化において、産学連携など、多様な関わりを進めることも、今後期待する。
５）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性
□拡充

□拡大

□拡充

■改善

□手法の見直し□新たな取り組み□その他□内容の見直し■その他（商品開発にあたっての顧客ニーズ（インサイト等）の確認）□現状維持□適切な事業□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

26□大幅な見直し不要□その他□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

６）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

Ｂ

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

７）次年度に向けた取組の方向性と目標設定
方向性・そもそも柚子そのものの「顧客側のニーズ」（インサイト）を確認するように留意し、適切かつ、市場で必要とされる商品開発を進めていきたい。
・顧客ニーズの発掘や、実際の商品化において、産学連携など、多様な関わりを進めることを模索していく。
目標
以上の方向性を踏まえ、以下の目標を掲げ取り組んでいく。
支援内容

令和 3 年度（外部評価を踏まえた目標）

意見交換会（適時意見交換に変更）
ゆず特産品アイテム開発（新規開発商品数）
ゆず以外特産品アイテム開発（新規開発商品数）

27

有
１
１

８．他の支援機関との連携を通じた支援ノウハウ等の情報交換に関すること
１）目的
個社支援に活用できる知識やノウハウ、知見や知恵を、他支援機関から積極的に吸収し学ぶことである。
２）実施した内容
・実施した内容の総括
地域課題や事業規模が類似する近隣商工会と支援ノウハウの情報交換を実施した。また
地域を盛り上げるコミュニケーションの仕方や、コンテンツの開発等を学んだ。なお、他
地域や商工会等の地域活性に資するイベント見学は、新型コロナウィルス感染症の蔓延の影響を危惧し、中止とした。
≪個社の経営改善支援ノウハウの視点≫
情報交換先

成果

相模原商工会議所

マーケティング戦略・経営戦略等の策定支援と実行支援

城山商工会の事例を共有することで、事業者への助言の際に必要な

津久井商工会「多様で」「多面的な」視点を蓄積することができた。

相模湖商工会
日本政策金融公庫厚木支店

経営分析（財務分析）、税金対策、資金調達等の財務面・

八千代銀行

金融面の事例等を吸収する機会を持つことで、事業者へ

山梨信用金庫の助言の際のベンチマークとして「吸収した事例等」を

西武信用金庫活用できるようになった。

相愛信用組合≪地域活性支援ノウハウの視点≫
情報交換先
潟上市商工会成果
御当地食である「八郎潟水揚げの佃煮」を活用した地域
イベントや特産品の拡散力に着眼し、どのように仕掛け、盛り上げているのかを学んだ。

一般社団法人 藤野観光協会

地域移住促進の種々の取組みを学習し、どのように仕掛
け、盛り上げているのかを学んだ。

特定非営利活動法人

里山の残る風光明媚な自然資本を活用した種々の取組み

ふじの里山くらぶを学習し、どのように仕掛け、盛り上げているのかを学んだ。

一般社団法人エコ食品健究会

食品製造業や飲食業の環境や健康配慮の取組の実情を学び、今後の業界の見通しについて認識を共有した。

28３）目標と実績
支援内容

令和 2 年度

令和 2 年度実績（外部評価を踏まえた目標）

個社の経営改善支援ノウハウの吸収のための情報共有や情報交換
地域活性支援ノウハウの吸収のための情報共有や情報交換

実施

実施

実施

実施

他地域や商工会等の地域活性に資するイベン

実施

中止

社会的セクターとの情報交換や収集

実施

未実施

副業・シニア・高齢化等々支援ノウハウ収集

実施

未実施

ト見学による「地域活性支援ノウハウの吸収」

４）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

有る

有効性

〇

必要性

〇
不適切

どちらかと言えば不適切

どちらとも言えない

どちらかと言えば適切

妥当性

適切
〇

無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

効率性

有る

〇

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言〕
・感染症影響下での支援ノウハウや、支援体制の充実など、テーマ性をもって情報交換を実施すると、なお良い。
・日頃、商工会が関わらない団体（社会的セクター等）との情報交換も期待したい。その中から、管内事業者を支援する際に有益な、情報の収集も可能である。
・本年、残念ながら見送った事業の背景は理解したため、次年度以降は実施することを期待する。
５）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性
29

□拡充

□拡大

□拡充

■改善

□手法の見直し□新たな取り組み□その他□内容の見直し■その他（社会的セクター等との情報交換、未実施事業の実施）□現状維持□適切な事業□大幅な見直し不要□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし□その他□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

６）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

Ｂ

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

７）次年度に向けた取組の方向性と目標設定
方向性・感染症影響下での支援ノウハウや、支援体制の充実など、テーマ性をもって情報交換を実施するよう意識して取り組んでいく。
・日頃、商工会が関わらない団体（社会的セクター等）との情報交換も強化したい。その中から、管内事業者を支援する際に有益な、情報の収集を実現していく。
・本年、残念ながら見送った事業について、次年度以降、可能な限り実施していく。

30

目標
以上の方向性を踏まえ、以下の目標を掲げ取り組んでいく。
支援内容

令和 3 年度（外部評価を踏まえた目標）

個社の経営改善支援ノウハウの吸収のための情報共有や情報交換
地域活性支援ノウハウの吸収のための情報共有や情報交換実施

他地域や商工会等の地域活性に資するイベン

実施

実施

ト見学による「地域活性支援ノウハウの吸収」

31

社会的セクターとの情報交換や収集実施

副業・シニア・高齢化等々支援ノウハウ収集

実施

９．経営指導員等の資質向上に関すること
１）目的
指導員や職員等の個社支援や、地域へ関わる能力や質を高めるため、必要な学びや
経験を積極的に受け入れていくことである。
２）実施した内容
・指導員や職員の資質向上の取り組み⇒神奈川県商工会連合会が開催する経営指導員等研修会に参加し、小規模事業者の経営改
善・経営革新計画策定支援能力の向上を図った。
参加者名：丹羽大祐
参加日：2020 年 8 月 26 日～27 日、10 月 15 日、10 月 16 日（Zoom 開催）、1 月 26 日（Zoom開催）⇒中小企業大学校の研修に１名（経営指導員）が参加し、売上や利益を確保する事を重視
した支援能力の向上を図った。
参加者名：榎本幹夫
概要：11 月 11 日～13 日

中小企業支援担当者研修（専門研修）地域新事業創出支援の進め方⇒経営指導員と経営支援担当職員等については、専門家派遣事業の際、同行し、あらゆる専門化の支援方法を学び自己研鑽した。
・組織内で「知識」「ノウハウ」を共有⇒毎月１回の職員会議において、各種研修会の報告と支援事例を報告することにより、職員間の情報を共有し「多様な知見」や「多面的な見方」を学ぶ機会を与えた。
⇒経営発達支援事業で発生した様々な問題を朝礼等で適時共有し、職員全員で解決する癖
付けをしていった。

32３）目標と実績
支援内容

令和 2 年度

令和 2 年度実績（外部評価を踏まえた目標）

指導員や職員の資質向上の取り組み

実施

実施

知識やノウハウの共有

実施

実施

４）実績に対する検討委員会の評価（5 段階評価）
無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

有る

有効性

〇

必要性

〇
不適切

どちらかと言えば不適切

どちらとも言えない

どちらかと言えば適切

妥当性

適切
〇

無い

どちらかと言えば無い

どちらとも言えない

どちらかと言えば有る

効率性

有る
〇

（評価の内容）有効性：成果はあるか？効果は高いか？
必要性：目標に添っているか？必要か？
妥当性：事業実施の方法や内容は適切か？
効率性：ムリ、ムダ、ムラはどうか？
［検討委員会における評価並びに助言や提言〕
・経営指導員や職員の「商工会として必要とされる人材像」を描いた上で、足りない知識やノウハウ、補うべき資質等を、学ぶようにすると良い。
５）検討委員会の評価を踏まえた今後の方向性
■拡充

□拡大

□拡充

□新たな取り組み■その他（学ぶべき内容、身に着けるべき資質等を検討すること）□改善□手法の見直し□内容の見直し

□その他
（

）

□現状維持

□適切な事業□縮小□効果や妥当性の範囲で実施□廃止・休止□効果や妥当性なし

33□大幅な見直し不要□その他□いずれは廃止・休止□代替策を検討

□その他

□その他

６）検討委員会の評価を踏まえた内部の総合判断（評価）
判定

Ａ

A

目標を達成することができた

B

概ね目標を達成できたC

目標の半分は達成できたD

まったく目標を達成できなかった

７）次年度に向けた取組の方向性と目標設定
方向性
・経営指導員や職員の「商工会として必要とされる人材像」を描いた上で、足りない知識やノウハウ、補うべき資質等を、明確にしていきたい。
目標
以上の方向性を踏まえ、以下の目標を掲げ取り組んでいく。
支援内容

令和 3 年度（外部評価を踏まえた目標）

34

指導員や職員の資質向上の取り組み

実施

知識やノウハウの共有実施