特 集

S I ソリューション事 例

IT資産管理ツールと分析ツールのコラボで日常業務の改善をサポート
働き方改革が進む中、IT 分野において何から着手すべきかを悩む企業は少なくありません 。当社は、IT 資産／セキュリティ統合管理システム「 ManagementCore( 以下、MCore) 」と分析プラットフォーム「 Qlik Sense 」を連携させ、日常業務の効率化のヒントとなるソリューションを提案します 。

IT資産管理「 MCore 」で得られるデータを活用取り組みを始めたい」という相談を受け、課題解決に向けた検討

少子高齢化や労働形態の多様化が進む日本では、現在、国をオプションで拡張が可能であり、お客様が必要とされるコンプラ挙げて「 働き方改革 」に向けた取り組みが活発化しています。長イアンスからセキュリティ対策までを統合的に管理できるソフト

時間労働や残業の是正、転職、子育てや介護との両立などさまウェアパッケージとなります(図 -1)。例えば社員の PCにどのよ

ざまな問題が絡む中、企業は、この問題にどこからどう取り組むうなソフトウェアがインストールされているか、PCのセキュリティべきか、悩みを抱えているケースも多いようです。

設定に問題はないか、実際にPCでどういった操作や作業が行わを開始しました。
MCoreは、企業のITにおけるPCの管理から監査、統制までれているのか、さらには、どのWebサイトをどのくらいの時間閲

当社が取り扱う「 MCore」は、住友電工情報システム社製の覧しているのか、といった情報を収集することが可能です。

IT資産／セキュリティ統合管理システムで、IT資産の管理、情報漏えいの対策、内部統制を行う上で必要な機能を統合したシステ

当社では、こうした MCore のクライアントの操作ログを活用ムです。大規模環境(1社あたり平均 5 ,000クライアント)へのし、社員が利用するPCの作業実態を把握することで、日常業務豊富な導入実績を誇るほか、分析ツールとのシステム連携や他シの効率化のヒントになるような情報活用が可能ではないかと考えステムからのデータ移行、お客様に合わせた個別カスタマイズのました。

対応実績も数多くある製品です。

MCoreと分析ツールの融合

お客様のA社では、このシステムを使ってグループ 2万台の PCに対するIT資産およびセキュリティを管理しています。当社は、A社から「 現在導入しているMCoreを活用して働き方改革へのMCoreで収集した膨大で多岐に渡る操作ログを作業ごとにMCore ログ管理サーバ
生ログ
PC 監査
内部統制対策

生ログ
ファイル①操作ログ収集込図-1 MCore主要機能一覧

Wave 2019.10 vol.26

参照

運用支援

取込

クライアントWeb サイト情報
Web サーバ

ネットワーク管理（構成・障害・性能）

変換

取8②CSV 集約（CSV 出力ツール）④レポート作成※MCore 有償オプション

PC 監視
情報漏洩対策

PC 管理
資産の実態と状態の把握

Qlik サーバ③中間プログラム（オプション機能）

Splunk

管理者

Splunkログ収集（Web）
Web サーバログを表形式情報出力

図-2 ログ収集からレポート出力までのフローTOSHIBA INFORMATION SYSTEMS（JAPAN）CORPORATIONSI solution

表-1 Qlik Senseの集計項目例
No

集計項目

マスタ情報

マスタを用意する
手段

関連付け対象

関連付けキー項目

備考

1ユーザ ID

MCore のPC 情報

MCore サーバから
CSV 出力MCore 操作ログ

エージェント ID

MCore のタスクスケジューラ
でマスタ CSV を取得可能。

2

氏名

MCore のPC 情報

MCore サーバから
CSV 出力MCore 操作ログ

エージェント ID

MCore のタスクスケジューラ
でマスタ CSV を取得可能。

3

組織なし

なし

－－

操作ログに含まれる部署情報を使用する。

4

役職

役職者マスタ

要確認

MCorePC 情報

ユーザ ID

5

サービス名

サービス名マスタ

手動作成

MCore 操作ログ

プロセス名マスタ6

開始時刻・終了時刻

カレンダーマスタ
時分マスタ

手動作成

MCore 操作ログ

操作日時 ( 年月日 )、操作日時 ( 時分 )、終了時刻 ( 年月日 )、終了時刻 ( 時分 )、分かりやすく見える化し、データ活用を検討したのが、分析ツール「 Qlik Sense」とのコラボです。Qlik Senseはデータ分析と可視化の機能を持った分析ツールで、当社は、製品販売はもちろ収集データの分析によって、社員の非効率な作業を削減したり、社員一人ひとりの作業量の最適化を図ったりするなど、日常業務の効率化への施策具体化に役立てることができるのではないかと考えています。また収集デー
タは、日次、週次といったタイミングにおいてお客様側で直感的に分かりやすく見えるようになりました(図 -3 )。

異なる製品同士の融合でお客様の課題解決をん、開発元の QlikTech 社公認のトレーニングも行っています。

今回の事例をもとに、MCoreを使っている他のお客様に対し分析ツールに早くから取り組んできた当社では、誰でも容易に分ても、IT資産管理やセキュリティ対策の強化はもとより、PCから析が行えるQlik Senseとの組み合わせにより、お客様の要望に得られる作業実態データを Qlik Senseで分析し日常業務の改応えられるのではないかと考え2つの製品を融合した提案を検善をサポートするなど、さまざまな提案・支援を積極的に行って討しました。

いきます。

しかしながら、今回の MCoreとQlik Sense の融 合では、また、本件は異なる複数の製品やソリューションを組み合わせMCoreからの出力データの形式違いや内容不足によりそのままてお客様の課題を解決する、「 システム・インテグレーション」とでは社員の作業傾向の分析ができない課題があり、当社はデーしての一例です。

タ形式のコンバート機能と、操作ログで不足している終了時刻を当社のSIソリューション事業部では、さまざまな分野のパッ判断する機能を持ったオプション機能を開発しました (図 -2 ) 。

ケージやシステム開発に取り組んでいます。単一の製品やソ正しい作業時間の計測を行うためにオプション機能では「 終リューションを提供するだけではなく、複数の技術部門が連携し了時刻－開始時刻 」の差分時間の計算はもとより、複数のアプリて提案を具体化していくことで、お客様の課題解決に向けさまざを起動し、ウィンドウを切り替えた場合のログや、ウィンドウをまな製品やソリューションを融合させて、当社としての付加価値起動したまま、ログオフ・スタンバイ・シャットダウンを行った場を創出していくことがお客様への訴求に繋がると考えています。

合のログといった終了判定パターンなども仕様に盛り込みました

こうした「 システム･インテグレーション」にこれからも積極的(表 -1)。に取り組み、お客様の課題解決に取り組んでまいります。

これにより、MCoreで収集したデータをもとにQlik Sense（ SIソリューション事業部 溝口 知志 ）で種々のデータを分析することが可能となりました。
パイロット的にA社で稼働するPCのう
ち2 ,000 台を対象に、このオプション機能を導入いただき、毎日夜間に処理をすることで、翌日には社員の作業実態の分析が行えるようになりました。
例えば社員がログインした日時やログオフした日時、WordやExcelで何時間9作業をしたか、どのWebサイトをどのくらいの時間閲覧したかといった日々の PCを使った作業情報と社員の作業傾向などを収集できるようにしました。A社では、
図-3 出力レポート例TOSHIBA INFORMATION SYSTEMS（JAPAN）CORPORATION

Wave 2019.10 vol.26