特 集

S I ソリューション事 例「Adobe Experience Manager」のコンサル活動でAdobe 社と共にデジタルマーケティング分野の拡大をAdobe社のクラウドプラットフォーム「 Adobe Experience Cloud 」の中でコンテンツ管理を担うのが「 AdobeExperience Manager 」です。当社は、2015年からこの製品のコンサルティング活動に取り組んでおり、経験とスキルを高めながら、Adobe Experience Manager を中心としたデジタルマーケティング分野のビジネス拡大を目指しています。

デジタルマーケティング分野をリードする製品群◆Adobe Campaign
顧客属性に応じた最適なコンテンツを提供◆Adobe Advertising Cloud

Adobe 社 は“ 世 界 を 動 か す デ ジ タル 体 験 ”の 実 現 に 向け、3つ の クラウド プ ラットフォーム「 Adobe ExperienceC l o u d 」、「 A d o b e C r e a t i v e C l o u d 」、「 A d o b e

デジタル広告の運用を最適化◆Adobe Target
顧客の趣向に応じたコンテンツを事前に分析・検証◆ Adobe Commerce Cloud（ Magento Commerce

Document Cloud」を提供しています。
中でも、デジタルマーケティング分野を牽引する製品として高い評価を得ているのが「 Adobe Experience Cloud」です。
次の8つの製品群で構成され、マーケティングや広告、分析、コCloud ）商品の選択から注文、配送までの一連の業務をサポート◆ Marketo Engage

マースなど、包括的な顧客体験管理（ CXM ）を実現するソリュー

セールスとマーケティング情報を一元管理した上で最適な活ションです(図 -1)。

動を支援
この中の１製品である「 Adobe Experience Manager」◆Adobe Experience Manager
Webコンテンツの作成から配信までをトータルで提供

は、Web、モバイル、ソーシャル、動画、店舗、モノのインターネット（ IoT ）など、あらゆるチャネルをまたいで顧客を魅了するデジ◆Adobe Analytics
集積した顧客データを分析して視覚化、レポートタル体験の構築、管理、配信を可能にします。また、Adobe 社の他のソリューションと統合することにより、最適なデータ連携◆Adobe Audience Managerを実現しWebコンテンツを魅力的な顧客体験へと昇華させ、顧分散しているデータから見込顧客を導出

客満足度の向上とリードの創出や収益の最大化を可能にしています

Adobe Experience Cloud Solutions(図 -2 )。

Adobe Experience Cloud

4

Adobe Advertising Cloud

Adobe Analytics Cloud

Adobe Marketing Cloud

Magento Commerce Cloud

DSP

Adobe Analytics

MarketoMagento Digital Commerce

Adobe Audience Manager

Adobe Campaign

Magento Business Intelligence

Adobe Experience Manager

Magento Order ManagementSearchTV
Creative

Adobe Target

図-1 Adobe Experience Cloudの概要

Wave 2019.10 vol.26

コンサルティング領域におけるAdobe社のビジネスパートナーへ
当 社 は、2013 年 に A d o b e
E x p e r i e n c e M a n a g e rへ のWebコンテンツ移行業務を受注したことをきっかけに、Adobe社とパートナーとしてのお付き合

TOSHIBA INFORMATION SYSTEMS（JAPAN）CORPORATIONSI solution

コンテンツプラットフォームとしての Adobe Experience Manager

ある「 スクラムマスター」の資格を取

店頭
サイネージ
動的フォームドキュメントブランド
コンテンツ

プロモーション
コンテンツ

Webサイト得するなどスキル向上に取り組んでいることや、稼働後の確かな運用支援も評価され、今ではエンドユーザーから当社抜きでは確実でスピーディーな運アセット
管理

コマース

用は考えられないとの評価をいただい顧客

Adobe Experience Managerています。

メール
IoT &Mobile
Apps

ソーシャル

Content Velocity

Experience Intelligence

Fluid Experiences

クリエイティブツールと連携した制作のスピード化

Adobe Sensei (AI) によるコンテンツ管理の高度化

マルチスクリーン・マルチデバイス

Adobe 製品と当社ソリューションとの融合
当 社 で は、Adobe Experience

Cloud Agility クラウド化による継続アップデート

Managerのコンサルティングエンジ

図-2 Adobe Experience Managerの概要

ニア育成に継続して取り組んでいまいを始めました。デジタルメディアは成長著しい分野ですが、そす。最近では、Adobe 社のコンサルティング領域を支える役割れを支える本製品を販売するAdobe 社では、エンドユーザーへに加え、デジタルマーケティング分野のビジネス拡大に向けたさのコンサルティングや要件定義、個々のユーザーの要望に対するまざまなアイデアや提案が求められています。この期待に応えるエンジニアの確保が難しい状況にあり、特にコンサルティング領ために、今後 Adobe 社の製品と当社のソリューションとの連携域の強化・拡大が課題になっていました。などによって融合を図ることで、デジタルマーケティングのお客当社では、パートナーであるAdobe 社の課題を解決し、今様へ導入を進めます。これによって、IoTデータなど複数チャネ後、高成長が見込めるデジタルマーケティング分野の開拓を目

ルを連動して、ターゲットとなる顧客が興味を持っている情報を的に、2015 年より経 験 が 豊富で高いスキルを持つ技 術 者を最適なタイミングで提供するなど、お客様の顧客満足度の向上

Adobe Experience Managerのコンサルティングエンジニやリードの創出の実現を目指します。

アとして育成することの取り組みを進め、Adobe 社と Adobe

こうした Adobe 社と共に培ってきた経験やノウハウを他のExperience Manager のコンサルティング契約を締結しまパートナーとの協業にも活かし、技術者のスキル向上に注力して、した。

さまざまな分野のリーディング企業が持つ強みと当社ソリュー

2015年には、某コンソーシアムにおけるAdobe Experience
Managerの 構 築 を 当 社 とAdobe 社 で 完 遂 さ せ た ことでションとの組み合わせでお互いのビジネスを拡大できる関係を構築できるよう取り組んでいきます。
(SIソリューション事業部

Adobe 社より高い評価をいただき、同社との定期的なパート

髙田 亮一)ナーミーティングをスタートしました。このミーティングでは、Adobe 社で受注した Adobe Experience Manager の案
件概要やエンドユーザーの状況、コンサルティング開始時期や納期目標などについて情報交換・共有を行っています。どのようなコンサルティング活動が、いつ、どこで不足するのかといった状況に応じて、計画的な解決策を提案しながら、Adobe 社とともにエンドユーザーへ高い付加価値を提供できるよう努めています。

開発部門と運用部門の一体化
Dev
開発部門ゴール

Ops
運用部門ゴール●新サービス提供●新機能追加 など●安定運用●性能の維持 など

DevOps開発と運用の一体化によるビジネスへの貢献

2016 年には某通信事業者向けサイトリニューアルの構築を当社で手掛け、アジャイル思考で進めたいというエンドユーザーの方針に沿って開発チームと運用チームが一体となるDevOpsの適用を提案し、開始しました(図 -3 )。Adobe 社の認定資格でTOSHIBA INFORMATION SYSTEMS（JAPAN）CORPORATION

ビジネスの要求●顧客の獲得●リレーション強化 など

図-3 開発と運用の一体化

Wave 2019.10 vol.26

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