サービスインテグレーターとして、システム構築・サービス提供を通じ、豊かな未来社会の実現に貢献します。

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平素より格別なご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、2021年4月1日付けで三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社の取締役社長を拝命いたしました。着任にあたりご挨拶申し上げます。
弊社は、三菱電機グループのIT中核会社として、独自のソリューションはもとより、グループ各社及び国内外のパートナー企業様の技術力やサービスを最大限に活用し、多彩なサービスを「金融」、「製造」、「流通・サービス」のお客様に継続してご提供させていただいております。おかげさまで本年4月に設立20周年を迎えることができました。これも皆様のご愛顧の賜物と厚く御礼申し上げます。
IT市場はコロナ禍によるニューノーマル時代を背景にDX化のニーズが高まり、お客様からは新技術を活用した新しい具体的な提案が求められています。弊社は大規模システムにおける設計から構築・運用・保守・サービスまでITのライフサイクル全てに対応できる体制にてお客様のDX化を推進し、将来にわたってお客様から信頼いただける企業を目指してまいります。
今後とも皆様のご支援、ご指導を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

取締役社長

中野 隆雅

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オープンイノベーションでお不動産
情報・通信

多彩なサービス展開
製造

幅広い業種

SIサービス事業
お客様の業務や既存システムの調査・分析を行い、オンプレミス、クラウド、ハイブリッドなど、お客様のビジネスシーンに最適なシステムやサービスを提案。業務システムやITインフラの企画、設計から開発、構築、導入、運用・保守まで、ＩＴのライフサイクル全般をワンストップで提供します。

多彩なサＳＩサービス事業

アウトソーシング事業

価値発見

ERPパッケージで構築したシステムのアプリケーショ

サービス設計サービスインテグレ

ン運用保守代行（AMO）、ネットワークやセキュリティを含むITインフラに関する運用保守代行（ITO）、IT技術活用によるお客様業務の一部代行（BPO）等、各種アイノベーウトソーシングサービスを提供します。
インテグレーション力

三菱電機グルMDISMDISの強み● インテグレーション力4● 三菱電機グループの総合力

長年にわたって幅広い業種・業務向けにITシステム／サービス

三菱電機および三菱電機グループ企業との緊密な連携と、を導入してきた豊富な実績と、それにより培われたノウハウ・知

国内外の有力ベンダーやITパートナーとの強固なアライア見を基に、ベンダーフリーの立場でお客様に最適な製品やサーンスにより、幅広い製品・サービスを組み合わせたソリュー

ビスを組み合わせたITサービスを提供します。
ミッションクリティ

ションをお客様へ提供しています。また、三菱電機の研究所カルシステムや海外ロールアウトも手がけており、高度なインテとコラボレーションした新たなソリューション創出にも積極グレーション力でお客様の競争力向上に貢献します。的に取り組んでいます。

客様とビジネスを共創する
銀行
保険

サービスインテグレーションのプロセス

・業務に対応 流通・サービス
証券

価値発見

社会やお客様の業務に対する観察・分析・洞察を行い、市場の隠れたニーズを発掘。

サービス設計ービス展開

把握したニーズを満たすための具体的なサービスとビジネスモデルを検討し、それらをITによって実現する手法を模索。

善

アウトソーシング
事業
・改運用
ス
ビ
サー事業創出

試行錯誤・プロトタイピングを事業創出

繰返して考案した仕組みを実現し、新たな価値を実現するビジネスを創出。

ーションのプロセス
ション技術
プロフェッショナル人材サービス運用・改善創出した新しいサービスの運用と改善を通じて、さらなる価値を追求。

ープの総合力の強み

研究所

製作所

三菱電機
三菱電機
グループ企業三菱電機
インフォメーションシステムズ● プロフェッショナル人材
ITと業務に精通したプロフェッショナルを多数有し、お客様の課題解決をお手伝いします。お客様のビジネスに貢献できる真の三菱電機
インフォメーションネットワーク
三菱電機
ITソリューションズ

プロフェッショナルを育成するため、ITスキル標準に準拠した当社独自の「プロフェッショナル認定制度」を設け、各種研修やOJTを通して社員一人ひとりが自己のスキル研鑽に励むとともに、プロフェッショナル集団としての組織活性化を図っています。

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SIサービス事業

コンサルティングから設計、開発、運用・保守に至るまで、ワンス製造

製造業の様々な情報を経営から現場まで垂直統合し、新たな価値を創出
グローバルでの競争が更に激しくなってきている製■ 製造業向け基幹システムソリューション「垂直統合モデル」

造業界では、Industrie4.0、IoTといった新たな産垂直統合モデル

業革命の時代を迎えつつあり、生き残りをかけ企業価値の向上や迅速な経営判断が求められています。

経営ダッシュボード

MDISでは、製造業において長年培ってきたシステ

経営

見える化・先読み（シミュレーション）

ム構築実績と製造業である三菱電機のグループ企【KPI】

業としてのノウハウを集約し、お客様の経営から工場まで企業・グループ企業間のシステム統合を実現

生産・販売・調達プロセス標準化

し付加価値の創出を目指す「垂直統合モデル」のコ【サプライチェーン】

ンセプトを確立。お客様における経営判断の精度向上・企業競争力強化のための新たなる価値の創出をデジタル活用（価値創出）実現いたします。

設計・試作

製造

【原価・能率】【制御・検出】【垂直統合モデルが実現する製造業の革新】●経営の可視化

製造ダッシュボード

設備稼働率

製造・物流現場

FA自動化●管理指標の未来予測

管理指標【エッジコンピューティング】●企業グループのプロセス標準化●製品ライフサイクルの管理

製造設備・組込機器●製造・物流現場の効率化

FA（自動化機械）製造工程・ライン●品質分析トレーサビリティ●製造現場のビッグデータ分析

基幹導入

効率化
合理化

可視化

先読み

情報・通信

通信キャリアの加入者向けサービスを支えるインフラ技術
スマートフォンとクラウドの時代となり、通信キャリアのサービスは、電話、Eメール、Web、SNS等の■ キャリアグレードのサービス提供システム
サービス

情報通信サービスだけでなく、商品購入や電子決済など業種別の付加価値サービスにも領域が広が移動体通信万人規模のサービスを２４時間３６５日維持することを第一義とする通信キャリアの価値観とシステム設計・構築に対する考え方を共有し、共にサービス提供を 担っています。堅牢かつ柔軟なクラウド基盤

加入者宅や、運 用・監 視 業 務を支 援するシステム、D N S・RADIUS・DHCPなどネットワークサービスを支えるシステム等を納入しています。
また、アジャイル開発手法を積極的に取り入れ、通信キャリアのプロジェクトとの一体感をもってサーキャリアネットワークり、加入者の生活を支えています。MDISでは、数千サービス提供基盤

仮想サーバシステム
ネットワークサービスシステム

ホームページプロビジョニングシステム

SNS運用監視システム

法人

MDISでは通信キャリアのサービス競争力、価格競争力に貢献するオープンソースソフトウェア（OSS）を積極的に採用。キャリアグレードのシステム構築と運用で培った実践的なノウハウをもって、OSSの選定や検証評価を始めとするシステムライフサイクル全般を支援します。

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ショッピングモール

クレジットカード

ビスの立ち上げと進化を担っています。
【オープンソースソフトウェアの活用】

Eメール■ オープンソースソフトウェア活用ソリューション
OSS
調査･選定

システム
検証システム構築

キャリアグレードのサービス提供システムの運用実績に基づいた実践的な応用ノウハウを蓄積

システム
運用支援

トップでサービスを提供します。
金融

音声基盤により、業務効率化、顧客サービス向上、コンプライアンス強化、コスト削減を実現
IP電話、通話録音、ディーリングフォン、IP一斉放送など、金融機関を支える音声インフラ基盤を提■ 金融機関向け音声系トータルソリューション
データセンター供。電話で取引が完結することもある金融機関にＢＣＰバックアップセンター

とって、通話録音は基幹システムとして非常に重要な位置付けにあります。MDISは全国数百店舗に分散するシステムを短期間で一斉に展開・保守できる体制と、優れた技術力を有するエンジニアに

スマートデバイス●在宅ディーリング●ユニファイド
コミュニケーション

海外ディーラー●ディーリングフォン＆フートシステム●ビデオディーリングシステム［センター集中管理］●ＩＰ-ＰＢＸ●ボイスロギング
集中管理システム●ビデオ会議制御装置●ＣＴ
Ｉ／ＣＲＭシステム

よる解決力を有しています。また、業界の主要ベンダーと密接に連携し、各社ソリューションパッケー

モバイルネットワーク

分散サイト
●ＩＰ電話
●ボイスロギングシステムジのインテグレーションを行うとともに独自開発も推進。コンプライアンス面で要求される高品質かつ高精度のシステムを実現しています。さらに、為替・債券・株式などの取引を行うディーリングルーム

ＩＰネットワーク

海外ネットワーク
ディーリングネットワークに特化したシステムにおいても市場をリードして【主なソリューション】●ボイスロギングシステム（通話録音）
・音声分析システム
・声紋認証システム・対面応答録音システム●IP一斉放送システム●ディーリングフォンシステム●IP電話基盤

営業店

本店

おり、MDISの強みのひとつとなっています。

ディーリングルーム

ＢＣＰ
オペレーションサイト

●ディーリングフォン＆フートシステム●ボイスロギングシステム●ビデオディーリングシステム●ディーリングフォン＆フートシステム●ボイスロギングシステム●ビデオディーリングシステム●ＩＰ一斉放送（受信）●ＩＰ電話●ボイスロギングシステム●ビデオ会議システム●ＩＰ一斉放送（発信）●ＩＰ電話●ボイスロギングシステム●ビデオ会議システム

ＡＴＭコーナーコンタクトセンター●ＩＰ一斉放送（受信）●ＣＲＭ●ＷＦＯ
●音声分析
●ＩＰ電話
●ボイスロギング
システム

公衆回線網

イメージ＆文書管理ソリューションにより、書類取扱い業務の効率化と事務品質の向上、顧客サービスの向上を実現
金融機関で発生する書類の電子化を推進。スキャ
ニング、イメージワークフロー、イメージファイリ
ング（文書管理）
システムや印影管理システム※など、ペーパーレスによる事務合理化と顧客サービスの向上に貢献。スキャニングしたイメージデー
タだけでなく、個人のスマートフォンなどで撮影した画像イメージの取り込みなど、マルチチャネルからのデータの受入れにも対応しています。更に大量文書の登録から現物管理まで、一連の文書ライフサイクルをワンストップで対応する統合ドキュメントマネジメントサービス（ＢＰＯ）も提供しています。

■ 金融機関向けイメージ系トータルソリューション
取引／契約業務●イメージワークフロー＆文書管理●印影集中管理システム

銀行・企業・自治体

店舗
後方事務事務センター

ローカウンター

自動仕分け
大量一括登録 FAXOCR／
データエントリー スキャニング

ハイカウンター
各種伝票

FAX送信
イメージワークフロー

訪問
タブレット端末を利用した渉外活動●金融機関向けマイナンバー登録・管理サービス

イメージ化によるワークフロー&文書管理
アウトソーシング【BPO】

イメージ文書
管理

紙文書●文書情報管理アウトソーシングサービス（BPO）●文書保管サービス
（BPO）

各種サーバ

各種契約書

※印鑑照合システムに関する特許も取得しています。

【主なソリューション】

金融

現物管理
書類保管センター●現物管理●倉庫保管他

7アウトソーシング事業

システムや業務の全般にわたり、豊富な経験を活かした各種アウトソーシングサービスを提供します。
不動産

ITの専門家としてお客様に寄り添ったアウトソーシングサービスを提供
情報システム部門に求められる役割は多様化しており、新しい技術への対応や人員不足等の課題に直面しています。MDISでは、企業の成長に合わせ■ システム運用業務を中心としたサービス範囲、及びお客様業務との役割分担（例）
お客様業務かつワンストップで支援するITアウトソーシングシステム企画関連業務①システム戦略の策定②各種システム構築企画③機器およびリース契約
締結と管理④社内情報セキュリティ計画⑤ハードウェア、ソフトウェアの調達・保守等サービスを提供しています。システム及びネット
ワーク監視・運用、ヘルプデスク、情報システム企
画支援、オンサイトによるヘルプデスク、PC端末の調達・設定など多岐に渡る業務をサポートするな
かで、ITガバナンスの強化、強固なセキュリティ環境の構築、業務の効率化、BCP等の実現に貢献しています。
日々の業務のなかでMDISがこだわっているのはお客様に寄り添うアウトソーシング 。ITのプロフェッショナルとして、お客様のビジネスに貢献できるよう努めています。実際にサービスを導入いただいたお客様からも「我々の業務をしっかりと理解したうえでサービスを提案してくれる」「専門家として対応してくれるから信頼できる」「個人の仕事を組織で受けてくれる安心感は大きい」と、高いシステム運用関連業務①各ベンダー窓口（他の委託会社）②社内情報セキュリティ管理③エンドユーザ教育等

サービスメニューとサービス項目例
プラットフォーム提供①データセンター（サーバハウジング）②クラウドサービス
システム運用ネットワーク提供①社内ネットワーク回線②インターネット回線③モバイルＰＣ用ネットワーク回線④ファイアウォール①システム・ネットワーク運用・監視・回復②サーバ運用（仮想サーバ、クラウド）③プラットフォーム構成管理

アウトソーシング契約

ITインフラを構築・拡充し、IT関連業務をトータル（お客様の役割）④システムデータ確認⑤マスタデータ及びユーザアクセ

情報システム企画・管理①最新技術動向の調査・報告②情報システム課題検討・取組企画③システム概況資料更新・管理④ＩＴ資産及びシステム構成管理

ス権限管理⑥データバックアップ運用⑦BCP運用ヘルプデスク運営①ヘルプデスク（電話受付対応）

教育支援①社員向けeラーニング運用支援②情報システム部門向け研修・セミナー②オンサイトヘルプデスク③システム利用者向けＦＡＱ運用④ウイルス感染時対応

システム開発関連業務①アプリケーションシステムの開発と管理等

PC端末管理①PC端末情報管理②PCキッティング

情報セキュリティ支援①情報セキュリティマネジメント支援
連絡協議会

新規拠点、出店開設支援①新規出店作業支援②システム操作説明会支援①定期連絡協議会

評価をいただいています。

（経営者層、運用部門層）

金融

統合文書情報マネジメントサービスの提供により、バックオフィス業務の合理化を支援
MDISでは文書管理サービスの一環として、金融■ 統合ドキュメントマネジメントサービス（BPO）

機関でのバックオフィス業務のさらなる合理化をサポートする「統合文書情報マネジメントサービス」（BPO）を展開。システムの構築だけでなく、ス
キャニング＆エントリーサービスから現物書類の倉庫預かりまでフルラインのサービスを提供してお客様

契約倉庫
専用便

●コンサルティング

います。文書管理の最適化に向けてのコンサル（文書管理/システム化）

ティング、大量書類の一括登録、マイクロフィルム●文書検索・閲覧などからのデータコンバージョン、文書保管・デリバ●Web要求（出庫/電子化）●文書保管現物管理（紙・マイクロフィルム・磁気テープ）

リー、文書ライフサイクル管理・廃棄など、お客様ライフサイクルマネジメント

書類集配送の文書管理業務をアウトソーシングでサポートし●オンデマンド登録ます。個人情報を含む機密性の高いデータをエントリー、管理するための安全な仕組みを用意し、顧客徴収書類やマイナンバーへの対応などを業務ＢＰＯ

業務ＢＰＯ実現しています。
● 出張スキャニング● 一括受託● マイクロフィルム変換8

廃棄（溶解）

プロフェッショナル人材

お客様とビジネスを共創する
プロフェッショナル集団であり続けるために、MDISは人材育成に力を注いでいます。
一人ひとりの能力を計画的かつ効率的に高め、お客様からの信頼に応えるプロフェッショナル集団であり続けるために、人材育成に向けたさまざまな研修や制度を導入しています。中でも力を入れている「プロフェッショナル認定制度※1」は、ITスキル標準※2に準拠した専門職種とレベルでプロフェッショナル人材を定義し、業務実績や知識・スキルのみならず社会貢献度においても一定の水準を満たした人材をプロフェッショナルとして認定する当社独自の制度で、営業系、技術系、スタッフ系それぞれに明確なキャリアパスを設定し、全社員を対象に運用しています。また、プロフェッショナルとして認定された社員は、一般社団法人情報処理学会からも認定情報技術者（CITP：Certiﬁed IT Professional）として認定される仕組みとなっています。
MDISは、これからもより良いサービスインテグレーションの提供に向け、優れた人材の育成に取り組んでまいります。

■ プロフェッショナル認定職種とサービスインテグレーションの各プロセスで活躍するプロフェッショナル人材●マーケティング
●セールス

プロフェッショナル
認定職種

ITスキル標準*²●営業系
・ マーケティング

価値発見・ セールス

サービス設計●技術系
・ コンサルタント・ ITアーキテクト

プロセスを牽引するキーマン●ITサービス
マネジメント・ プロジェクトマネジメント●プロジェクトマネジメント●アプリケーションスペシャリスト●ソフトウェアデベロップメント

・ ITスペシャリスト・ アプリケーションスペシャリスト
・ソフトウェアデベロップメント

サービス運用・改善

事業創出

・ ITサービスマネジメント●スタッフ系・ スタッフ

●コンサルタント●ITアーキテクト●アプリケーションスペシャリスト●ITスペシャリスト■ 人材育成支援●プロフェッショナル認定制度●プロフェッショナル・コミュニティ（相互研鑚の場）●プロフェッショナルへの成長を促す研修カリキュラム※3●階層別年次研修（１年目／３年目／５年目）の実施●異業種交流研修への派遣●資格取得・自己啓発支援●三菱電機グループの育成制度の活用（リーダー研修、海外OJT制度、海外留学制度等）※1 MDISのプロフェッショナル認定制度は2015年4月に一般社団法人情報処理学会の「認定情報技術者制度」の企業認定を取得しました。これにより、社内のプロフェッショナル認定者は同学会からも「認定情報技術者CITP」として認定されます。
※2 IPA（情報処理推進機構）が定める、各種IT関連サービスの提供に必要とされる能力を明確化・体系化した指標であり、産学におけるITプロフェッショナルの教育・訓練に有用な「枠組み」（フレームワーク）として活用されています。
※3 研修体系をＩ
Ｔスキル標準のフレームワークにマッピングすることで研修の網羅性を高め、社員が自身の専門職種やレベル、キャリアパスに合わせた受講計画を容易に立案できる環境を提供しています。

9

イノベーション技術時代が求めるさまざまな最新技術に取り組み、お客様のビジネ
ロボット・AIMDISでは映像（画像）解析技術、認識技術とＡＩ（人する技術開発を進めています。さらに、三菱電機が保持する高度なロボット技術と連携し新たな付加価値の創出に取り組んでいます。
【ロボット・AIの可能性】

新たな付加価値の創出
アプリケーション層

工知能）を活用し、事務のオートメーション化を実現

Fintech※ソリューション

金融ソリューション●ロボットによる書類選別・仕分け
別。AIとロボットアームが連携し、申込書を自動的に仕分けします。従来では属人的な判断に委ねられていた現物仕分け、形式点検作業などを自動化することを目指しています。

ソフトウェア層

書類種別や記載の内容・不備をAIが自動的に判

従来からのソフトウェア●イメージングソフト●フォーム認識エンジン●文字認識エンジン

新しいソフトウェア
人工知能（ディープラーニング）
映像解析技術 等

デバイス層

従来からのハードウェア

新しいハードウェア●高精度カメラ●スキャナ／ソーター

ロボットアーム（FA機器）
用紙搬送重送検知センサ

等※FinanceとTechnologyを掛け合わせた造語で、ITを駆使した新しい金融サービス。Fintechにおいてカバーする業務領域は広範囲に及んでおり、日々新しいソリューションやサービスが提供されつつある。

AI活用とビッグデータ分析
様々なシステムが出力する多量のログやセンサー情報など、IoT時代の大規模データ（ビッグデータ）を効率的に扱うため、Hadoop、Spark※等のオープンソースソフトウェアや、パブリッククラウド上の機械学習フレームワーク等を取り入れたシステムインテグ

大規模ログ分析
大規模システム・ネットワークの運用効率化

AI活用による業務高度化
IoTデータビッグデータ蓄積・分析基盤レーションを推進しています。
また、高度な統計解析の知識を有したデータサイエンティストが、日々発生するデータからAIやデータ分析で問題や新たな価値を見つけ出し、お客様の課題解決、業務改善に貢献しています。データ活用の急激な拡大に対応するため、データサイエンティストの育成にも力を入れ、統計検定などの公的資格やベンダー認定資格の積極的な取得を進めています。
※Hadoop、Spark：オープンソースの並列分散処理フレームワーク

巨大ストレージとしての利用

バッチ処理の高速化
minデータソース
データ可視化10スイノベーションを加速させます。
クラウド
企業の情報システム投資は、経営資源の選択と集中を進める流れの中で、システムの「所有」からお客様との共創による新しい価値の提供「利用」へとシフトしており、その表れの一つがクモバイルラウドです。

IoT

ビッグデータAI

MDISでは安心・安全なクラウドの利用に向けて、運用自動化技術、セキュリティ対策技術、大規模・高信頼性ネットワーク構築技術、最適なクラウドサービスの選定・活用技術を揃えた、クラウドインテグレーション技術に基づくITサービスを提供しています。
これからのITインフラを支えるオープン技術にもオープン技術の活用積極的に取り組んでおり、三菱電機の研究所ならびに三菱電機グループ企業との連携により、大規模システム構築の経験・ノウハウと研究開発成果を活用すると共に、クラウドの機動力を活かすアジャイル開発手法など最新の技術を駆使し、お客俊敏な開発手法の活用

MDIS クラウドインテグレーション技術
安心・安全なITサービスを実現

クラウド構築･運用自動化技術

実績豊富な
セキュリティ対策技術

大規模･高信頼ネットワーク構築技術

マルチクラウド選定･活用･評価技術

大規模システム構築の経験

研究開発成果の活用様との共創による新しい価値の提供を目指します。

オンプレミス

プライベートクラウド

パブリッククラウド

デザインアプローチ
デザインアプローチ手法とは、最初に理想像（＝あるべき姿）を描いてから自社の強み、業界動向などのフィルターをかけてゴールに導く手法です。

■ デザインアプローチプロセス
潜在ニーズを知る

デザイナーが形を創出するプロセスを一般に応用した手法で、従来型の課題解決型手法であるリサーチアプローチに比べ、新規事業開発やイノSEアイデア発想ベーションによる新たな価値創出に有効です。三菱電機では、社内教育プログラムのなかで20年以上前からコンセプトメイキング手法としてデザ理想像（ゴール）を描く

顧客

インアプローチを展開。MDISにおいてもシステ集合知ム開発における超上流フェーズの手法のひとつとして、パブリック情報、スマートIT、流通、交通など、ベクトルの共有さまざまな事業領域でデザインアプローチ手法デザイナーを取り入れています。
プロトタイプ

営

業

コンセプトの深掘り

評価･検証

人間主体のオープンイノベーションによる新たな価値創造11https://www.mdis.co.jp/
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2021 年 4 月作成