Seller Central 運用ガイド
Date 2015.07.03
Update 2015.07.08
Update 2016.03.16
Update 2017.02.22
Update 2017.03.15
Update 2017.04.25
Update 2017.11.10
Update 2020.07.10

Introduction
Amazon Payではamazon.co.jpに登録されているアカウントを利用してamazon.co.jp外のECサイトで簡単に決済を行うことができます。
このECサイトでAmazon Payで決済された注文を管理するためにはseller centralを利用します。運営内容としては注文検索、売上請求、返金、キャンセル、注文データ出力などを行い決済後の手続きを行います。
当ガイドは、このAmazon Pay用のseller centralの使い方をECサイトの運用フェーズごとに説明し、お客様からの注文を処理することを目的にしております。

Amazon Pay / seller central 運用ガイド / 2

Amazon Payでの一般的な物販取引の例

注文確定

注文受付

検証

注文完了

• 購入者が運営者のECサイトより注文を確定します。

出荷• 運送会社向けの配送伝票を作成し出荷します。
• 追跡番号を登録して出荷処理を実施します。

• Amazonが注文内容を受け付けます。
• 注文確認メールを購入者にメール配信します。

• 出荷完了した注文情報をAmazonに売上請求します。
売上請求 • 出荷完了メールを購入者にメール配信します。

• Amazonが注文内容の支払情報を検証します。

• 注文された商品が購入者に到着します。
• 購入者が注文の評価をAmazonにフィードバックし商品到着 ます。

• 検証結果に基づき注文完了の処理を行います。
• 注文完了メールを購入者に配信します。

• Amazonより売上請求された金額から手数料を差し引いて送金します。
売上送金 • 送金サイクルは初期設定の14日に設定されます。

• 注文詳細より出荷準備（ピッキングや納品書印刷をなど）を行います。
出荷準備 • 商品の梱包を行い出荷準備を完了させます。

入金確認• レポートをAmazonよりダウンロードし入金確認を行います。

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 3

注文状態の遷移Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 4

Amazon Payの注文状態遷移【全体像】
Amazon Payでは、次の4つの処理ごとに状態があります。
Pending

オーソリ要求開始Open

売上請求
Declinedオーソリ（与信確保）

ClosedPending
Draft

Open

ClosedCompleted

ClosedSuspended

返金要求
Declined

キャプチャー（売上請求）

Canceled
オーダーリファレンス

Pending

Completed

オーダーリファレンスがClosedの時でも既に存在するオーソリのキャプチャー（売上請求）、および、キャプチャー済の返金は許可されます。
Declined

返金

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 5

Amazon Payの注文状態遷移【オーダーリファレンス】
オーダーリファレンスはAmazon Payの注文情報を管理するものです。
この状態の遷移は下記の通りになります。
No項目説明1
Draft

Amazon Payでログイン画面が表示された段階でオーダーリファレンスが【Draft】状態で生成されます。しかし、seller centralでは表示されない状態になりますので、運用上は必要のない状態です。

2
Open

支払方法を選択して最終的に購入ボタンがクリックした段階でAmazonに対して注文確認処理を行います。この確認がされた段階が【Open】状態になります。しかし、この最初状態はまだクレジットカードの与信を確保（オーソリ）しておらず、与信確保するための準備が整った段階でもあります。与信確保（オーソリ）できる唯一の状態です。

3
Suspended

支払方法に問題があった場合など与信確保（オーソリ）ができないのが【Suspended】状態です。既に存在する与信済の売上請求や、売上請求済の返金は可能です。

4
Canceled

システムが明示的に遷移させるか、Amazonによって行われたもの（Draft状態が3時間経った場合）が【Canceled】状態になります。

5
Closedシステムが明示的に遷移させるか、Amazonによって行われたもの（180日の有効期限切れ、10回オーソリが発生した場合、許可された上限までの売上請求が発生した場合）が【Closed】
状態になります。この状態では新しい与信確保ができません。
ただし、既に存在する与信済の売上請求や、売上請求済の返金は可能です。

開始

5

Closed

1

2

Draft

3

Open

Suspended

4

Canceled
オーダーリファレンス

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 6

Amazon Payの注文状態遷移【オーソリ（与信確保）】
オーソリ（与信確保）はオーダーリファレンスが【Open】状態の場合のみ作成できるものです。
このオーソリ（与信確保）を行うことでクレジットカードの支払枠を確保します。
No
2

1

Pending

4

Open

Closed3

Declinedオーソリ（与信確保）

項目説明

1
PendingAmazon Payでの非同期モードでオーソリした場合に30秒間【Pending】状態になります。

2
Open

非同期モードで30秒経った段階で【Open】状態になります。また、同期モードの場合では直ちに【Open】状態になります。売上請求（キャプチャー）できる唯一の状態です。

3
Declined

Amazonによって行われたもの（支払い方法の問題、Amazonによって拒否、Amazon内部処理エラー、処理タイムオーバーが発生した場合）が【Declined】状態です。オーソリが出来なかった状態のことです。

4
Closedシステムが明示的に遷移させるか、Amazonによって行われたもの（オーソリがOpenで30日経った段階、全額オーソリした段
階、アカウントの問題、オーダーリファレンスがキャンセルされた場合）が【Closed】状態になります。このオーソリ状態では売上請求（キャプチャー）することができない状態になります。ただし、オーダーリファレンスが【Open】状態では、別のオーソリを生成することが可能である場合があります。

ご注文日から180日間はオーソリ、売上請求処理が可能です。ご注文に対して実行したオーソリは30日間の有効期限となります。この有効期限内に売上請求を行わなかった場合は再度オーソリ処理を行うことが可能ですが、オーダーリファレンスが生成されてから180日以内に最大10回までとなります。オーダーリファレンスの状態が終了したお支払い【Closed】、キャンセル【Canceled】、または売上請求上限額まで請求が完了した場合は、オーソリ・売上請求はできなくなります。
Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 7

Amazon Payの注文状態遷移【キャプチャー（売上請求）】
キャプチャー（売上請求）はオーソリが【Open】状態の場合のみ作成できるものです。このキャプチャー（売上請求）を行うことでオーソリ分を資金化します。
2

1Pending

No

4Completed

Closed3

Declined

項目説明1
PendingAmazonによって処理されるまで【Pending】状態になります。運用上は必要のない状態です。

2
Completed

売上請求処理を行うことで【Completed】状態になります。費用は次回の支払サイクルで銀行口座に送金されます。返金できる唯一の状態です。

3
Declined

Amazonによって行われたもの（30日経ったキャプチャーしていないオーソリの場合、Amazonがキャプチャーを拒否した場合、内部処理エラーが発生した場合）が【Declined】状態です。売上請求できなかった状態のことです。この状態でもオーダーリファレンスがOpen状態の場合はオーソリとキャプチャーすることができます。

4
ClosedAmazonによって行われたもの（すでに返金になった場合、10個の返金が発生した場合、アカウントの問題）が【Closed】状態になります。この状態では返金を行うことができません。

キャプチャー（売上請求）

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 8

Amazon Payの注文状態遷移【返金】
返金はキャプチャー（売上請求）が【Completed】状態の場合のみ作成できるものです。
この返金を行うことで売上請求した金額を購入者に返金できます。
No

2

1

Pending

Completed3

Declined

項目説明1
PendingAmazonによって処理されるまで【Pending】状態になります。運用上は必要のない状態です。

2
Completed

返金処理によって、購入者に資金が返金されたのが【Completed】状態です。

返金3
Declined

Amazonによって拒否されたもの（Amazonが返金を拒否した場合、内部処理エラーが発生した場合）が【Declined】状態です。
Amazonが返金を拒否した場合でも返金が必要な場合は、他の方法で購入者に返金します。キャプチャーがCompleted状態の場合はリトライすることができます。

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 9

Seller Centralの利用方法

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 10

(1)Seller Centralへのログイン
こちらの項目については、下記のAmazon Pay FAQにてご確認ください。
http://amazonpay-integration.amazon.co.jp/amazonpay-faq/detail.html?id=FAQ-297

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 11

(2)Seller Centralへのメイン画面とログアウト
こちらの項目については、下記のAmazon Pay FAQにてご確認ください。
http://amazonpay-integration.amazon.co.jp/amazonpay-faq/detail.html?id=FAQ-298

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 12

(3)取引管理画面
画面上部のグローバルメニューより【注文】→【取引管理】を選択すると下記のイメージでAmazon Payで処理された取引内容の一覧が表示されます。

1

2

3

4

5

No

項目説明

1

「この注文に対する追加処理」のリンクをクリックすると、注文状態を限定した注文を抽出することができます。選択できる注文状
態は【All】（デフォルト）、【Open】、【Closed】、【Canceled】、【Suspended】になります。

2「支払日」のリンクをクリックすると注文された日付で注文を抽出することができます。
選択できる日付は【過去3日間】、【過去7日間】（デフォルト）、【先月】と、期間として開始と終了日付を入力することができます。
日付は月/日/年の形式になります。

3「AmazonリファレンスID」のリンクをクリック
すると注文の詳細として「支払い詳細」ページに遷移します。

4

注文内容について対応可能な処理を選択することができます。

5

1ページに表示する注文数を選択して変更すすることができます。

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 13

(4)支払い詳細画面
取引管理画面の一覧より「AmazonリファレンスID」のリンクをクリックした場合は、下記のイメージで支払い詳細画面が表示されます。

5

1

2

3

No

項目説明

1

購入者の詳細情報を表示します。購入者氏名のリンクをクリックすると購入者へのメール送信画面が表示されます。

2

販売事業者詳細を表示します。

3

支払いに関する現在の状況を表示します。

4

売上請求、キャンセルなどの処理された履歴が取引履歴として表示します。

5

注文内容について対応可能な処理を選択することができます。

4

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 14

(5)売上請求処理
取引管理画面の一覧、または、支払い詳細画面より売上請求処理ボタンをクリックし、下記の手順のとおりにオーソリ（与信確保）した金額を売上請求できます。

No

項目説明

1

オーソリ金額内で売上請求する金額を入力します。デフォルトではオーソリ全額が表示されます。

2

任意でオーソリする理由を入力します。

3

オーソリ金額以上の金額を請求する場合にその額を入力します。

4

任意で追加請求理由を入力します。

5「レビュー」ボタンをクリックすることで、売上請求額の確認画面に遷移します。

6

売上請求内容が正しいか確認して「請求する」ボタンをクリックします。

7

売上請求処理を実行中の画面に遷移します。

8

Amazonでの売上請求が正常に終了すると取引履歴に【Completed】となります。

1
2
63
4
5

7

8

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 15

(6)オーソリのキャンセル処理
取引管理画面の一覧、または、支払い詳細画面より売上請求処理ボタンの「お支払いキャンセル」をクリックすることで、下記の手順のとおりに支払いキャンセルすることができます。

1
2
3

4

No

項目説明

1

お支払いをキャンセルする理由を選択します。

2

任意でキャンセル理由の詳細を入力します。

3

キャンセルしても問題なければ「確認」ボタンをクリックします。

4

支払いキャンセルをAmazonに送信されたことを確認し「続ける」ボタンをクリックして取引管理に戻ります。

5

キャンセルされたのか確認するには、取引管理一覧、および、支払い詳細より「支払いステータスが【Canceled】になっていることで確認できます。

5

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 16

(7)支払いの返金処理
取引管理画面の一覧、または、支払い詳細画面より売上請求処理ボタンの「返金」をクリックすることで、下記の手順のとおりに売上請求した金額内で返金することができます。

No

項目説明

1

1

返金する金額を入力します。

2

2

任意で返金理由の詳細を入力します。

3「レビュー」ボタンをクリックすることで、売上請求額の確認画面に遷移します。

4

返金金額と返金理由を確認して実行しても良ければ「返金」ボタンをクリックします。

5

返金依頼がAmazonに送信されたことを確認し「続ける」ボタンをクリックして取引管理に戻ります。

6

返金されたのか確認するには、支払い詳細の取引履歴より「タイプ」と「ステータス」が【返金】と【Completed】となっていることで確認できます。

435

6

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 17

(8)支払いの終了処理
取引管理画面の一覧、または、支払い詳細画面の売上請求処理ボタンの「終了した支払」をクリックすることで、下記の手順のとおりに支払いを終了することができます。

No

項目説明

1

お支払い終了するのか確認し「確認」ボタンをクリックします。

2

支払い終了をAmazonに送信されたことを確認し「続ける」ボタンをクリックして取引管理に戻ります。

3

終了されたのか確認するには、取引管理一覧、および、支払い詳細の取引履歴よりステータスが【Closed】になっていることで確認できます。

1

2

3

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 18

(9)個別メールの送信
取引画面一覧、支払い詳細画面の処理ボタンより「購入者に連絡する」ボタンをクリックすることでEメール送信画面が表示され個別にEメールを送信できます。

1

No

項目説明

1

Eメールで送信する件名を選択します。

2

メール本文に記載するメッセージを入力します。

3

入力された内容を確認してEメールを送信する場合は「Eメールを送信」ボタンをクリックします。

2

3

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 19

Seller Centralのレポート機能Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 20

(10)支払い金額の概要
グローバルメニューのレポートより「ペイメント」をクリックすることで、登録されている口座への振込金額概要を確認することができます。
2
1

3

4

No

項目説明

1

振込金額が表示されます。

2

支払手続きが開始される日付が表示されます。

3

過去の支払サイクルに基づいた期間に切り替える場合に選択します。

4

決済期間中の注文金額、Amazon手数料、返金数、および、決済残高（合計金額）を表示します。

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 21

(11)取引明細のデータダウンロード
グローバルメニューのレポートより「ペイメント」をクリックし、「過去の決済情報」をクリックすることで、取引明細をデータでダウンロードできます。

【データレイアウト】

1

2

3

ヘッダー項目名

説明例

SellerId

セラーID

A3XX111XXX111XXX

SettlementStartDate

決済期間開始日2015-06-13T09:01:07 +0900

SettlementEndDate

決済期間終了日2015-06-27T09:01:08 +0900

明細項目名

説明

例

TransactionPostedDate

対象取引の処理完了日時

2015-06-13T10:03:02 +0900

SettlementId

決済されたID

6116733922

AmazonTransactionId

AmazonのトランザクションID

P03-1234567-1234567C123456

SellerReferenceId

サイト側のトランザクションID

CAPTURE1234-5678-9012

TransactionType

処理タイプ

CaptureAmazonOrderReferenceId

Amazonの注文ID

P03-1234567-1234567

SellerOrderId

サイトの注文ID1234-5678-9012

StoreName

サイトの名前SAMPLEショッピングサイト

CurrencyCode

通貨コード

JPY

TransactionDescription

トランザクションの説明

TシャツのMサイズ

No

項目説明

1

「過去の決済情報」タブをクリックします。

2

リストが多く表示される場合は対象期間を開始・終了日付で絞り込むことができます。

TransactionAmount

決済金額10000.00

TransactionPercentageFee

Amazonの決済手数料

400.00【ダウンロード】ボタンをクリックすることで、テキストファイルをダウンロードできます。拡張子はCSVではなく、TXTでありますが、内容はCSV形式です。Excelで開く場合はインポート機能をお使いください。

TransactionFixedFee

Amazonの決済固定手数料

0.00

TotalTransactionFee

Amazonの手数料合計

400.00NetTransactionAmountAmazonの手数料を差し引いた支払金額

9600.00

3

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 22

(12)注文番号データのダウンロード
グローバルメニューのレポートより「トランザクションレポート」をクリックし、「注文番号」タブをクリックすることで、注文データをCSV形式でダウンロードすることができます。
【データレイアウト】
1

2

明細項目名

説明

例

AmazonOrderReferenceId

Amazonの注文ID

P03-1234567-1234567

SellerOrderId

サイトの注文ID1234-5678-9012

OrderTotal

注文金額

12345

CurrencyCode通貨コード

JPY

SellerNote

サイトの注文メモ

TシャツのMサイズ

DestinationCity

3

DestinationDistrictOrCounty
DestinationStateOrRegion

日本では利用しません

DestinationPostalCode
DestinationCountryCode
StoreName

サイトの名前

TシャツのMサイズ

CustomInformation

日本では利用しません

OrderReferenceStatus

Amazonの注文状態

OpenNo

項目説明

LastUpdateTimestamp

最終更新日時2015-07-03T23:59:20 +0900

1「AmazonリファレンスID」タブをクリックします。

ReasonCode

理由コード

InvalidPaymentMethod2

ダウンロードする取引期間を開始と終了日付を入力（選択）して「検索」ボタンをクリックします。

ReasonDescription

理由の説明

CreationTimestamp

生成日時

2015-07-03T23:59:07 +0900【レポートのダウンロード】ボタンをクリックすることで、CSVデー
タファイルをダウンロードしますExcelで開く場合はインポート機
能をお使いください。

ExpirationTimestamp有効期限日時

2015-12-30T23:59:07 +0900

AmazonPaymentsCountryCode

Amazonペイメントの国コードJP

BillingAgreementId

定期購入用の契約ID

3

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 23

(13)オーソリデータのダウンロード
グローバルメニューのレポートより「トランザクションレポート」をクリックし、「オーソリ処理」タブをクリックすることで、オーソリデータをCSV形式でダウンロードすることができます。

1

2【データレイアウト】
3

明細項目名

説明

例

AmazonAuthorizationId

AmazonのオーソリID

P03-1234567-1234567A123456

AuthorizationReferenceId

オーソリリファレンスID

autho1234567890

AmazonOrderReferenceId

Amazonの注文ID

P03-1234567-1234567

AuthorizationAmountオーソリ金額

12345

CurrencyCode

通貨コード

JPY

SellerAuthorizationNote

サイトの注文メモ

TシャツのMサイズ

No

項目説明

AuthorizationStatusオーソリステータス

Open

1

「オーソリ処理」タブをクリックします。

LastUpdateTimestamp

最終更新日時2015-07-03T23:59:20 +0900

2

ダウンロードする取引期間を開始と終了日付を入力（選択）して「検索」ボタンをクリックします。

ReasonCode

理由コード

InvalidPaymentMethod

ReasonDescription

理由の説明【レポートのダウンロード】ボタンをクリックすることで、CSVデー
タファイルをダウンロードしますExcelで開く場合はインポート機
能をお使いください。

CreationTimestamp

生成日時

2015-07-03T23:59:07 +0900

ExpirationTimestamp

有効期限日時2015-12-30T23:59:07 +0900

AmazonPaymentsCountryCode

Amazonペイメントの国コード

JP

3

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 24

(14)売上請求データのダウンロード
グローバルメニューのレポートより「トランザクションレポート」をクリックし、「売上請求処理」タブをクリックすることで、売上請求データをCSV形式でダウンロードすることができます。

1【データレイアウト】

2

3明細項目名説明

例

AmazonCaptureId

Amazonの売上請求ID

P03-1234567-1234567C123456

CaptureReferenceId

売上請求リファレンスID

capture1234567890

AmazonAuthorizationId

AmazonのオーソリID

P03-1234567-1234567A123456

AmazonOrderReferenceId

Amazonの注文ID

P03-1234567-1234567

CaptureAmount

売上請求金額

12345

CurrencyCode

通貨コード

JPY

SellerCaptureNote

サイトの売上請求メモ

TシャツのMサイズ

No

項目説明

CaptureStatus

売上請求ステータス

Completed

1「売上請求処理」タブをクリックします。

LastUpdateTimestamp

最終更新日時2015-07-03T23:59:20 +0900

2

ダウンロードする取引期間を開始と終了日付を入力（選択）して「検索」ボタンをクリックします。

ReasonCode

理由コード

ReasonDescription

理由の説明【レポートのダウンロード】ボタンをクリックすることで、CSVデー
タファイルをダウンロードしますExcelで開く場合はインポート機
能をお使いください。

CreationTimestamp

生成日時

2015-07-03T23:59:07 +0900

ExpirationTimestamp

有効期限日時2015-12-30T23:59:07 +0900

AmazonPaymentsCountryCode

Amazonペイメントの国コードJP

3

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 25

(15)返金データのダウンロード
グローバルメニューのレポートより「トランザクションレポート」をクリックし、「返金処理」タブをクリックすることで、返金データをCSV形式でダウンロードすることができます。

1【データレイアウト】
2

3

明細項目名

説明例

AmazonRefundId

Amazonの返金ID

P03-1234567-1234567R123456

RefundReferenceId

売上請求リファレンスID

refund1234567890

AmazonCaptureId

Amazonの売上請求ID

P03-1234567-1234567C123456

AmazonOrderReferenceId

Amazonの注文ID

P03-1234567-1234567

RefundAmount

返金金額

12345

CurrencyCode

通貨コード

JPY

SellerRefundNote

サイトの返金メモ

TシャツのMサイズ

RefundType

返金タイプ

SellerInitiated

No

項目説明

RefundStatus

返金ステータスCompleted1「返金処理」タブをクリックします。

LastUpdateTimestamp

最終更新日時2015-07-03T23:59:20 +0900

2

ダウンロードする取引期間を開始と終了日付を入力（選択）して「検索」ボタンをクリックします。

ReasonCode

理由コード

ReasonDescription

理由の説明【レポートのダウンロード】ボタンをクリックすることで、CSVデー
タファイルをダウンロードしますExcelで開く場合はインポート機
能をお使いください。

CreationTimestamp

生成日時

2015-07-03T23:59:07 +0900

ExpirationTimestamp

有効期限日時2015-12-30T23:59:07 +0900

AmazonPaymentsCountryCode

Amazonペイメントの国コード

JP

3

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 26(16) 期間別レポートの作成 New!!
期間別レポートは、セラーセントラルの[レポート] - [ペイメント] メニューから、レポートの対象月を選択、またはレポートの開始日と終了日を選択して作成することができます。
詳細は下記ヘルプページをご確認ください。

https://pay.amazon.com/jp/help/202121460

Amazon Pay / seller central 運用ガイド/ 27Contact:
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/contact-us/contact-amazon-form.html