972013 WinterPresented by

PLANET,INC.

プラネットヴ ァ ン ヴ ァ ン

プラネットユーザー会2012【基調講演抄録】

新時代の本質とプライシング【ユーザー事例紹介】

基幹EDIによる効率化と商品データベースの活用
株式会社東京堂

Web-EDIサービス「MITEOS」のご紹介
もっと知りたい！ 販売データ活用に必要なマスタとはプラネッ太くんの社会科見学

徳武産業株式会社

PLANET PLAZA

Photo by CooMieあ けまして お め でとうござ います 。
昨年暮れに、大手小売業が軒並み商品価格の値下げを発表しました。また一段深いデフレスパイラルに没入したように思えます。小売業の値下げと言っても、実際は卸売業やメーカーに値下げをさせるわけですから、
流通業界全体に波及します。卸売業もメーカーもコストを下げるために経費の圧縮と人件費の削減をすることになります。過去１２年間も給与所得は下がり続けています。メーカーは人件費の安い国に工場を移転させ、さらに失業者を増やします。
給与所得人口のうち５２％がサービス業と流通業の就業者ですから、消費財の値下げは可処分所得の減少につながります。つまり、値下げをすると需要を減らすことになります。
経済停滞の中で、デフレであれば人々は消費をせずに貯蓄を増やそうとします。モノの値段が下がり続けるということは、逆に貨幣価値が上がるということですから、「今買うよりも後で買う方が有利」というデフレ心理が働き、一層消費を控えるようになります。
やはり、ある程度のインフレが必要でしょう。自民党は貨幣供給量を増やして、１〜２％のインフレ目標を設定
しようと言っています。国民が、インフレ目標を信じて貨幣価値が下がるかも知れないから「今お金を使う方が有利」と考えてくれれば、需要も増えるでしょう。金融政策によって市中に通貨が増えても、デフレ心理のままだと、増えた通貨は貯蓄に回されるだけです。企業の場合は、国内投資より海外投資に回すと考えられるため、どの程度の効果があるかは疑問ですが、やらないよりはいいと思います。
流通業においては、むやみな値下げをせずに、付加価値の高い商品を売ることに注力した方が良い結果が得られると思います。日本の衣食住は満たされていて、コモディティは有り余るほどあるため、値下げせざるを得ないということかもしれませんが、既に十分に安くなっているため、よほどたくさん売らないと利益は出ません。
そこで、特徴のある多様な商品を探してきて店頭に並べる努力が必要です。高機能でユニークな商品を開発するということは、やはりメーカーにしかできません。日本には非常にたくさんの優秀なメーカーが存在します。
少子高齢化時代の多様なニーズに対応することが、高収益で永続するあり方ではないでしょうか。
政治も少しは変わるかもしれませんが、やはり自助努力するしかないようです。今年もがんばりましょう。

２０１3 年 元 旦
株式会社プラネット 代 表 取 締 役 会 長

玉生 弘昌
たま

02

Vol.97 Winter 2013

にゅう

ひろ

まさ

新春を迎え、謹んで年頭のご挨拶を申し上げます。
旧年中は一方ならぬご支援を賜り、心より御礼申し上げます。
昨年１０月、プラネットの社長に就任いたしました。「継続は力なり」という言葉をモットーとする私は、消費財流通における情報インフラとして、安全で中立的、標準化されたサービスを継続的に提供する、という当社の役割をしっかりと継承いたします。
そして、今年から“見える化”サービスという新しいテーマに取り組んでまいります。
当社のＥＤＩサービスはインプットデータを対象とし、入力作業の省力化とミス防止にお役立て頂いておりますが、“見える化”サービスは、日々蓄積された膨大なデータをアウトプットデータとして上手に活用するお手伝いをいたします。
従来は、各社が個別にデータを活用するシステムを開発されていると思いますが、当社が業界インフラとしてサービスをご提供することで、変化の激しい市場環境においてのシステム投資コストとリスクを低減し、データの活用に専念い
ただけるようになります。販売実績、ＰＯＳデータなどを組み合わせ、タブレット端末やスマートフォンからリアルタイムで確認できるようなサービスを実現させたいと考えております。
さらに、この“見える化”サービスにより、ＥＤＩサービスやデータベースのインプットデータの精度がより向上することも期待しています。
今年５月に予定しております、製・配・販のマーチャンダイジング業務を支援する情報提供サービス「バイヤーズネット」のリニューアルを皮切りに、業界の皆様のご意見を伺いながら、形にしてまいります。
また、今回の社長交代を機に、社内の組織も見直しました。心機一転、新たな課題に積極的に取り組んでまいります。
旧年にも増して、一層のご支援とご鞭撻をお願い申し上げますとともに、新しい年が皆様にとりまして、ご多幸とご繁栄の年となりますよう、心よりお祈り申し上げます。

２０１3 年 元 旦
株式会 社プラネット 代 表 取 締 役 社 長

田上 正勝
た

新組織のご案内

株主総会
取締役会

がみ

まさ

【管理本部】
旧社長室の機能を統合した経営企画部と、管理部、システム部の３部門で構成され、主に社内業務を通じて事業活動を支えてまいります。

監査役会【営業本部】

執行役員会
管理本部

営業本部

ネットワーク本部
ネットワーク管理部

ネットワーク企画部

部

営業部

システム部

管理部

経営企画部

C
R
M

かつ

ＥＤＩサービスを担当していた第１営業部、情報系サービスを担当していた第２営業部が統合されて誕生した営業部は、サービスの総合提案を行います。新設のＣＲＭ※部はお問い合わせ対応、各データベースのメンテナンス等の後方支援に留まらず、サービスご利用の促進に取り組んでまいります。
※カスタマー・リレーションシップ・マネジメントの略。

【ネットワーク本部】
ネットワーク企画部は新規サービスの企画開発、既存サービスのメンテナンスに加え、今後お客様にご提供する“見える化”サービスの企
画も行います。ネットワーク管理部は、各サービスの運用管理と日々のお客様対応を行い、サービスの安定稼働に努めてまいります。

Vol.97 Winter 201303

プ ラ ネ ット ユ ー ザ ー 会

基調講演抄録新時代 の 本 質とプライシング
プライシング戦略の第一人者であり、数多くの産学協同プロジェクトを手掛ける学習院マネジメント・スクール所長の上田氏に、これからの時代に求められる企業の本質と商品価値の創造についてお話しいただいた。
※本稿は2012年11月に行われたプラネットユーザー会2012における上田所長の講演内容を
vanvan編集部で要約したものです。

いま求められる価値とは何か
価格のあり方は、時代とともに変化してきた。高度成長期には技術革新が起こり、新しい商品が出れば高くても売れた。
そ学習院マネジメント・スクール 所長
学習院大学 経済学部 教授

上田 隆穂さんている。
また、住友化学は防虫剤を練り込んだ蚊帳を開発し、マラリアに苦しむタンザニアで販売。現地企業に製造技術を無償で供与し、約7,000名の雇用を生み出している。
これも企業の利益と社会貢献を同時達成している例である。

の後、技術が成熟化してメーカーによる差がなくなり、消費者の判断力が高まってくると、消費者に密着してニーズを探索しなけ
ればものが売れなくなり、
マーケティングが重視されるようになっ04

潜在ニーズを引き出す価値創造型プロモーションた。やがてバブルが崩壊し、長い不況の時代へと突入すると、顧客は、低価格・低品質の商品を買う「価格フォーカス層」、
高メーカーも小売業も熾烈な低価格競争に飲み込まれていく。

価格・高品質な商品を買う「品質フォーカス層」、
その中間に位

原料高やリーマンショック、
東日本大震災など、
短いサイクルで置する「バリューフォーカス層」の3つのクラスターに分離する【図

次々と起こる外的要因に揺り動かされながら、企業は低価格・

1】
。
ただし、
各層の顧客は企業に対するロイヤルティの度合に応特売といった行動に走りつつ、頭の中では何とか付加価値をじて、バリューゾーン内で上方にシフトしていく。3つのクラスター

創造して適正価格で商売ができないかと模索している状況だ。

は傾向が異なるため、それぞれに応じたアプローチでロイヤルティ

長引く不況の中で、低価格ブランドの構築やEDLPによる固の高い顧客を増やしていくことが、
マーケティングの本質となる。

定価格化は価格戦略として有効だろう。気をつけなければいけ

先述の特売は短期的効果、社会貢献は中長期的効果に

ないのは
「特売」
だ。特売は簡単に始められるが、一度価格がつながる価値の例といえるが、じつは短期的効果と中長期的下がると価格是正は困難になり、ブランド力も低下する。
その結な効果を同時に生みだす価値もある。
その価値を探る方法が、果、低利益化が進み、経営は疲弊する一方だ。
たとえば粗利益「価値創造型プロモーション」
だ。消費者の「これがほしい」とが45％の商品を特売で40％値引きしたら、同じ利益を得るためいう声は顕在意識であって、誰にでもわかることであり、競争には9倍売らなければならない。特売ではなく価値訴求により、相手もすでに対応済みのことが多い。そうではなく、その顕在

価格を下げなくても売れる方法を考えることが重要だ。

意識の背後にある多様なレベルの「心の深層に潜む希望」
を

これからの時代の企業に求められる価値とは何か。
『マーケ

探しだし、
そこへ向かうことが重要である。
そのプロセスで即時

ティング3.0』（フィリップ・コトラー他著）によると、
マーケティン

的効果の工夫が生まれ、潜在的な本質がわかれば長期的なグ1.0は製品中心の考え方で、消費者は受動的な存在だっ

効果への工夫も可能になる。

た。
それがマーケティング2.0で消費者中心の考え方になり、さ具体例として、
エバラ食品工業と学習院マネジメント・スクー

らにマーケティング3.0になって、
より社会的な視点に立った

ルの産学共同プロジェクト（2009 ～2010）を紹介する。テー

人間中心の考え方へと変わってきた。これからの企業は、収マは、「焼肉の出現頻度向上のための提案」。
まず、
デプスイン

益性と企業の社会的責任をうまく両立して企業価値を向上さ

タビュー（深層心理面接）
で、肉の食実態や野菜に対する意

せ、
ロイヤルティの高い優良顧客を増やすことが重要になる。

識、タレや焼肉に対する意識など、多角的な調査を行った。
そマーケティング3.0の一つの実践例が、
コープさっぽろの「あかの結果、「子どもに野菜を食べさせたい」「焼肉はマンネリ化す

びらお買物バス」
だ。過疎化が進む赤平市の市立病院の隣にる」「タレの味に飽きる」「片付けが面倒」
といったさまざまな潜

新店舗をつくり、
無料循環バスを運行することで、病院へ通う高在要因が見えてきた。
そこから導き出される仮説を4つに絞り込

齢者支援を実現しつつ、
買い物需要を掘り起こして収益をあげ

み、
We bでモチベーションリサーチ（動機調査）
を実施して検Vol.97 Winter 2013

2 0 1 2｜図 1 ｜顧客層の分類
提供品質と顧客サービス高M E E T I N G

くら品質がよくても高すぎて買わなくなる価格」
を累積する。
また、「 品質の不安はないが安いと感じ始める価格」
と
「安すぎ
対象外

て品質が不安になる価格」
も累積する
【図2】。
この交点の範囲③を取るのが基本的な考え方だ。

貧困の
連鎖層

低

U S E Rとなる商品が「買う価値はあるが高いと感じ始める価格」、「い品質
バリュー フォーカス層
フォーカス層
顕示的
消費層

価格
フォーカス層
対象外

P L A N E T

低どうすれば私は品質
フォーカス層に登るでしょうか？

バリューゾーン
（対象）

高

価格

出典：Dodds（2003），MANAGING CUSTOMER VALUE,
UNIVERSITY PRESS OF AMERICA, p.18をもとに作成だが、ここにもう2本線を描くことでさらに深く読むことができる。
たとえば「いくら品質がよくても高すぎて買わない価格」の累積曲
線を見ると、
高すぎて買わない人が80％いるとき、後の20％の人は「高すぎない」と思っているわけだ。
それをグラフで表すには、「高すぎて買わない価格」の累積曲線を反転させればいい。同じように「安すぎて品質が不安になる価格」
も反転させて「安すぎない」と感じる価格をグラフにする。
グラフの交点を取ると、
図のように

証。
その後、店舗での実証実験を行った。
このとき、
4つのプロ

PSMには広①・中②・狭③の3つの範囲ができる。
この中で、
「安

モーションのほか、同じ品ぞろえで何もプロモーションしない
「コン

すぎない」
と感じる価格と「品質の不安はないが安い」と感じ始め

トロール店舗」
も用意して、5つの店舗で売上動向を比較した。

る価格、「高すぎない」と感じる価格と「買う価値はあるが高い」とうち

その結 果、一 番 成 功したのは「お家で開 催！たれコレ2010」というプロモーションだった。
これは、
ファッションショー

感じ始める価格の交点の範囲②が、経験的にはいちばん当てはまりがよく、
この価格が受容可能な価格だということになる。

風ステージの上を、焼肉のタレときゅうりやマヨネーズが手をつ少々難しいので食パンの価格に関して行ったPSM調査をないで歩いている構図の販促用パネルツールをつくり、タレに例に見てみよう。結果を比較すると、③は90円から120円の間

刻み野菜などを混ぜるというスタイルを提案したもの。実験前という狭い範囲になるが、②では70円から150円が当てはまっの売上を100として、価格の影響を排除し2週間ずつ比較すた。
さらにこれを価格関与マップによるクラスター別に分けて計ると、「たれコレ」は実験中で911、実験後に565という売上算すると、非ターゲットは許容価格帯が50円から130円、メイを達成した。
とくに重要なのは、実験後に何もしなくても効果

ンターゲットは80円から200円、セカンドターゲットは60円からが継続している点だ。コントロール店舗は値引きなどの要因

150円となった。非ターゲットを除いた2つをターゲットにした場

で実験中に567まで売上が上がったが、実験後は59に落ち

合、最高価格は150円となり、これが通常の食パンに付加価値ており、継続的な焼肉の出現頻度促進にはなっていない。一を付けた場合の限界だということが導き出される。②を採用する

方、「たれコレ」
は実験中に家庭内在庫があった人も、記憶にことで、より広範で確実な価格設定が可能になることがわかる。

残っていて後日購入しており、価格を下げなくても、その商品企業にとっては厳しい時代といわれるが、特売に頼る商売の価値が認められれば売れる、ということがわかる。

には未来がない。自社の商品や店舗に、消費者にまだ訴求できていない潜在化した価値はないだろうか。価値創造型プロ

重要なのは適正価格を見極めること
いくら価値を高めても、適正な価格をつけられなければ正当な利益は得られない。
そのためには、商品価値の価格を測る必要がある。PSM（Price Sensitivity Measurement の略）は、消に価格関与マップで、「支出の痛み」と「品質バロメーター」によるクラスター分析を実施し、ターゲッ
トを決める。第1 ターゲッ
トは、品質がいいものは高いと思っており、
価格許容度も高い層（品
質フォーカス層）。第2 ターゲッ
トは、品質がよいものは高いと思っているが価格許容度は高くない層（バリューフォーカス層）
で、価格だけを気にする層（価格フォーカス層）
はターゲッ
トから除く。
次にターゲットに対して、値段と品質に関する４つの質問を投げかけ、その回答データに基づいてPSM分析を行う。対象

してロイヤルティの高い優良顧客を増やすことが、これからの時代を切り開くカギとなるだろう。

｜図 2 ｜ＰＳＭ ３つの範囲：広・中・狭
回答者の比率

費者が受け入れる価格範囲を推定する伝統的な方法だ。
はじめ

モーションによってそれを見つけ出し、適正な価格でアピール「高すぎない」と感じる価格

100
90
80

「安すぎない」
と感じる
価格

70
60

買う価値はあるが、「高い」と感じ始める

250

1

いくら品質がよくても「高すぎる」ので買わない
価格の始まり3

40
30

品質の不安はないが、「安い」と感じ始める20
10
0

安すぎて品質が不安
100

150

200

250

300

350

400

450

500

価格
（注）
この図の調査対象は食パンでないため、ｘ軸の値は文中の食パン価格と整合しておりません。

Vol.97 Winter 201305

プ ラ ネ ット ユ ー ザ ー 会

ユーザー事例紹介

基幹ＥＤＩによる効 率化と商品デ ータベ ースの活用
1917年に化粧品・日用品の卸売業として創業し、関東を中心に全国18拠点で事業を展開する株式会社東京堂。プラネットがＥＤ
Ｉサービスの提供を始めた1986

株式会社東京堂 執行役員
経営企画室 室長
兼 統合システム部 部長

年以来、四半世紀以上にわたって、プラネットサービスを業務のインフラとして活用している同社の事例をご紹介いただいた。

小野瀬 光隆さん※文中の各数値は、
プラネットユーザー会２０１２開催時点におけるものです。

イン、
ファックスの発注作業の負荷を比べると、ファックスの方

日々の業務効率化に貢献する基幹ＥＤＩがエラーや再送信などを管理する必要があるため、多少手間

本日は、基幹業務に関わる発注、仕入、請求照合、販売のがかかる。

4つのＥＤＩデータ種のご説明と、商品データベースを活用した

一方、メーカー様はプラネット経由でオンライン受信すること

商品マスタ整備についてお話ししたい。非常に基本的な活用

で、自社システムと連携し、受注業務の効率化を図ることがで事例であり、
すでにＥＤＩ
をご利用の皆様には当たり前の話かもきる。
また、
ファックス受信がなくなることでペーパレス化され、しれないが、
これから利用を検討されている卸やメーカー様の入力業務もなくなるため、ミスやリードタイムの削減といった効ご参考になれば幸いである。

果がある。受発注は日々の業務なので、こうした改善は非常に大きな効果として表れるだろう。

・発注データ
発注提案は原則として発注点管理で、各物流拠点で1 〜3名の担当者が行っている。発注提案されたものは、他の物仕入業務も各拠点で行っている。仕入伝票はプラネットの流拠点の過剰在庫と参照し、過剰在庫があればその拠点へ

オンライン経由と、仕入伝票を入荷時同梱または後日郵送

移動依頼のデータが流れる。過剰在庫がない場合にはメーにより受け取る方法の2つに分かれる。当社の仕入データ

カー様へ発注される。

の接続社数は80社、仕入行数に占めるオンラインの比率はメーカー様への発注については、
プラネットを経由したオンラ

76.8％となっている。

イン発注と、
自社でファックスに自動変換して送信する2つのオンラインの場合、卸側は入力作業もなく、そのまま入荷発注方法がある。当社の発注データ接続社数は90社、発注

データと照合して、スムーズに仕入を計上することができる。紙

行数に占めるオンラインの比率は78.6%となっている。オンラ

ベースの伝票の場合は、伝票を受け取ってデータを入力し、入｜図 1 ｜発注データ｜図 2 ｜仕入データ

ＥＤＩ接続社数：９０社 オンライン比率（発注行数）７８．
６％

ＥＤＩ接続社数：８０社 オンライン比率（仕入行数）７６．
８％
東京堂

東京堂
営業部

オン
ライン

発注依頼

物流拠点
発注点管理

発注提案

物流拠点

拠点間
移動提案

Vol.97 Winter 2013

各物流センター
プラネット

メーカー

自動取込
（入力作業が不要）

発注
データ
ＦＡＸ
変換

発注点管理

06

・仕入データ

送信完了の
監視負荷

伝票

メーカー
手入力作業
の負荷

入荷

入荷
データ
照合
仕入計上

仕入
データ

プラネット

メーカー

伝票

メーカー

オンライン分仕入
データ

入力

オフライン分
入力作業の負荷

2 0 1 2

P L A N E T

U S E RM E E T I N G

荷データと照合することになり、手間がかかりミスや遅延が起り扱っていない商品についても、営業の現場では棚割等で必きる可能性もある。

要となるため、
それらの情報も登録している。登録商品アイテ

メーカー様もオンライン化によって、伝票の発行や送付作

ム数は現在、約15万7,000件あり、廃番品等を除くと11万

業がなくなるので、日々の業務の中でメリットは大きい。発注

1,000件、棚割専用で登録しているものが約3万2,000件とデータでオンライン接続しているメーカー様には、仕入データ

なっている。

の接続もぜひご検討いただきたい。

商品マスタについては、項目として共通な情報が多々ある
ので、標準化、共有化が望ましい。当社でも2011年に、
プラ・請求照合データ

ネットの商品データベースとの連携機能を追加した。利用イ

買掛業務は、本社で一括して行っている。締め後は請求を

メージは、
プラネットの商品データベースのクリッピングサービ

いただく場合と、支払明細をお渡しする2つのケースに分かスを使って日々情報を抜き出し、当社側に自動で仮登録する。

れ、請求をいただく場合には、プラネットの請求照合データをオメーカー様はプラネットの商品データベースに登録がある場合

ンラインでいただくパターンと、請求明細を郵送いただくパター

は、当社の商品データベースに不足項目のみを登録いただくンがある。請求照合データの接続社数は47社、明細行数にことで当社商品マスタの登録が完了する。商品データベース

占めるオンライン比率は59.4％と、まだ少ない状況だ。

に登録がないと、すべての項目を一から登録しなければならな

プラネット経由の請求照合データは、そのまま仕入計上デー
タと照合可能で、違算データも簡単に作成できるため、メー

いため、手間がかかり、入力ミスも起きやすいので、登録時期が遅れがちだ。

カー様との打ち合わせや調整がスムーズにできる。紙ベース

メーカー様で登録が完了したら、当社の事務管理部門で商の場合、人の作業で仕入計上データと照合することになり、
ミ

品の基本的な情報をチェックした後、商品部で承認業務に入スがあったり、違算があった時の確認作業が遅れたりして、非る。承認されると、その内容が基幹システム側にある商品デー

効率になってしまう。
メーカー様としても、請求明細書の発行

タベースと連動して受発注、物流、営業といったすべての基や送付といった手間がなくなるメリットがあるので、ぜひご検討

幹業務に活用されるようになる。商品部で否認された場合は、いただきたい。

当社の営業担当者が取り扱いたい、とWeb上で承認依頼を指示することによって、再度、商品部で承認業務が行われる・販売データ

流れになっている。

販売データは、メーカー様の販促活動や実績の把握、商品棚割システムには、基本チェックが行われた段階で連携され開発などに活用いただく重要な情報だと考えている。
これを有る。商品部で承認されなくても、基本的な情報が整っていれば意義に活用いただくためには、標準取引先コードのメンテナン

棚割システムでは使えるため、タイムリーな活用が可能となっスが両者で重要になる。当社では、営業から新店情報の登録ている。
メーカー様も商品マスタから商品情報を照会したり、ダ依頼データが上がると、基本的な社内登録を行い、プラネット

ウンロードしたりできる。
またメーカー様側に棚割システム等がへ照会または登録依頼を行って、再び社内のマスタを更新しあれば連動することも可能なので、興味のある方は当社へおている。

問い合わせいただきたい。

拠点からの出荷情報は、直送や返品などの情報とともに、最後に、この場を借りてメーカー様へお願いがある。
まず、
プ

標準取引先コードを付加した販売データとして、原則翌日のラネットが提供している基幹業務のデータ種は、メーカー様と朝7時にプラネットへデータ配信している。また当社の独自

卸間の業務を効率化する手段として非常に有効であり、少しサービスとして、出荷データから在庫情報をWeb経由で検索

でも接続数が増えるようご協力をお願いしたい。
そして商品マ

し、参照できる機能もご提供している。

スタについては、製配販の基本的な情報となり、利用される範囲も広がってきている。スピードと精度の高さが求められるの商品マスタの整備と活用

で、メーカー様の効率をあげるためにも、ぜひプラネットの商品
データベースへ登録していただきたい。

当社では、2000年から統合商品マスタ（通称Ｍ２）
をＷｅｂ

今回、改めてプラネットのデータ種や業務の流れを確認し上に公開し、
メーカー様と社内の基幹システム、棚割システムて、
まだ当社でも使いきれていない機能や、検討しきれていなとを連動させる仕組みを構築して運用してきた。
この商品マスいサービスが多々あると実感した。今後もプラネットと情報交

タには、商品の名称、サイズといった文字情報や、棚割画像、

換をしながら、
さまざまなサービスを活用し業務の効率化を図っ

外観画像などの画像情報が登録されている。
また、当社が取ていきたい。

Vol.97 Winter 201307

・

Ｗｅｂ-ＥＤＩサービス「ＭＩＴＥＯＳ」のご紹介システム構築不要！ 発注・仕入データの双方向通信を実現する、便利な新サービス
いよいよ２０１３年２月より提供が始まる、メーカー様向けＷｅｂ-ＥＤＩサービス「ＭＩＴＥＯＳ（ミテオス）」。
その概要についてご紹介します。
大がかりなシステム変更や初期投資を必要とせず、導入したら双方向データ通信をＷｅｂ上で実現

誰でも直感的に見て押すだけで操作ができるような、
シンプル

プラネットがご提供する「基幹ＥＤＩ」サービスは、メーカー・卸

でわかりやすいＥＤＩサービスを目指しました【図1】。

売業間の商取引の基幹となる受発注、出荷・仕入、請求・支払業務の電子データ交換を、確実かつ効率よく行うために構築さパソコンとインターネット環境があれば発注・仕入データの交換が可能れたサービスです。
プラネットは１９８５年の創業以来、常にお客様の声に耳を傾け、サービスの利便性や機能の向上に努めてまいりました。おかげさまでプラネットのＥＤＩは現在、
日用品・化

ＭＩ
ＴＥＯＳのご利用にあたって、メーカー様側でシステムの準粧品、ペットフード・ペット用品、
ＯＴＣ医薬品などの業界を中心

備などをする必要はありません。パソコンとインターネット環境さに、多数の企業にご利用いただいています。

えあれば、現状の受注オペレーションに大きな変更を加えること

基幹ＥＤＩは、メーカー様、卸売業様双方で利用企業が増えなく、簡便にデータ交換を実現することができます。

るほど、業務効率化のメリットを業界全体で一層享受できるよ

ＭＩ
ＴＥＯＳの対象データ種は、発注、仕入データです。
まだ基

うになります。
しかしながら、取引のボリュームや社内のシステム

幹ＥＤＩをお使いでない場合の業務手順は、卸売業様からの発環境などによっては、基幹ＥＤＩの導入になかなか踏み切れない

注が電話やファックスで届き、メーカー様はその内容を確認してメーカー様もいまだ数多くいらっしゃるのが現状です。

出荷したあと、売上伝票を起票し、卸売業様へ仕入伝票を郵そうしたなか、昨今ではパソコンやインターネットの普及が目送するのが一般的な流れとなっています。

覚ましく、
その安定性や信頼性も向上してきました。そこでプラＭＩ
ＴＥＯＳをご利用いただくと、卸売業様の発注データはＷｅ

ネットでは、
２００４年に「Ｗｅｂ受注」サービスの提供を開始しま

ｂ画面上で受注一覧として確認できるようになります。その受したが、その機能は発注データを受け取るのみの一方通行でし

注情報はプリントアウトのほかに、
ＴＳＶ形式によるテキストデー

た。
ＥＤＩの本来あるべき姿である、双方向のデータ交換を実現

タのダウンロードも可能で、自社システムと連携すれば、受注入させるためにシステム開発を重ね、このたび、Ｗｅｂ上で発注・仕力作業の軽減を図ることができます。

入データの双方向通信が行える新サービス
「ＭＩ
ＴＥＯＳ」
を開始

ＭＩ
ＴＥＯＳでの仕入情報の作成は、
ターンアラウンド方式で受注する運びとなりました。

情報がそのまま反映されますので、入力作業の負荷が減り、ミスをサービス名称のＭＩ
ＴＥＯＳは、「 見て、押す」
から来ています。

防ぐことができます【図2】。
メーカー様は、自社の伝票番号や商品｜図 1 ｜サービスの概要
ＭＩ
ＴＥＯＳ
ご利用メーカー様

プラネットＥＤＩ
ご利用卸売業様

受注確認

ＭＩ
ＴＥＯＳ
ご利用卸売業様・受注一覧の確認
・印刷

Ｗｅｂで受信ＥＤＩ発注（ＴＳＶダウンロードも可）

プラネット

仕入情報作成・仕入作成一覧の確認

ターンアラウンド方式、
入力情報の軽減措置

・検索機能
・訂正処理、伝票割などにも対応

08Vol.97 Winter 2013

Ｗｅｂで送信ＥＤＩ仕入

｜図 2 ｜仕入一覧画面

単価など必要な情報のみ追加入力してボタンを押すだけで、仕入をお持ちのメーカー様は、
ＥＤＩへのファーストステップとして、ぜひデータとして卸売業様へ送信できます。
この機能を活用すれば、
仕ＭＩＴＥＯＳの導入をご検討ください。

入伝票の郵送が不要になり、郵送費等の削減にもつながります。

また、ＭＩ
ＴＥＯＳによるデータ交換をご利用いただくためには、
卸

さらに、訂正処理や荷割、伝票割などにも対応しております。
ま売業様とも事前にご利用調整が必要となります。
ＭＩ
ＴＥＯＳは、
基

た、
発注データの着信通知メールなど、便利な機能もご用意して

幹ＥＤＩ活用のすそ野を広げ、卸売業様の業務効率化にも大きくいます。

貢献するサービスですので、多くの卸売業様にご賛同・ご参加いただきますようお願い申し上げます。

ＥＤＩのファーストステップにぜひＭＩ
ＴＥＯＳをご利用ください
このようにＭＩＴＥＯＳは、基幹ＥＤＩ
をまだご利用いただいていな

ＭＩ
ＴＥＯＳのサービス開始に向けて、説明会等も順次開催いた
しますので、
詳細はプラネットの営業部にお問い合わせください。

いメーカー様が、手軽に双方向のデータ交換を実現するお手伝

お問い合わせ先 株式会社プラネット 営業部

いをいたします。
「取引先からＥＤＩに対応してほしいと言われてい

Tel：03-5962-0811

るが、
どうしていいかわからない」、「ＥＤ
Ｉに興味はあるが、今は自社

E-mail : eigyo@planet-van.co.jp

システムに手を加えたくない」。
日々の業務のなかでそうした悩み

ＭＩ
ＴＥＯＳ開発担当からひと言「ＥＤＩはハードルが高いと感じて「業務に必要な機能をご用意しいる方にも気軽にご利用いただ

つつも、あまり複雑にならないよ

けるサービスを目指して、ＭＩ
ＴＥＯ

う、バランスに注意しながら、使Ｓを開発しました。基幹ＥＤＩをまい勝手のいい画面づくりを心掛だお使いでないメーカー様に、安全・確実で効率的なデータ交換ができるＥＤＩのメリットをご実感いただけたら、嬉しいですね」

けました。初めて担当したシステ
株式会社プラネット
ネットワーク本部
ネットワーク企画部 課長

石金 克也

ムでしたので、開発を通してプラ
ネットのあるべき姿を学ぶ機会にもなり、大変勉強になりました」

株式会社プラネット
ネットワーク本部
ネットワーク企画部

白岩 大輔

Vol.97 Winter 201309

販売データ
前回は、販売データの概要と標準フォーマットや標準取引先コードなどといった基本的な特徴についてご紹介いたしました。
今回は、販売データを活用する際に重要となるマスタについてご説明します。

Vol.2 活用に必要なマスタとはマスタの種類と項目
販売データの中身は、「 数字と半角文字の羅列」の情報であり、受信項目もシンプルなので、マスタ変換により属性情報を付加することで更に有効活用ができます。販売データ内の「出荷元コード」「販売店コード」「商品コード」に関連する属性情報として、どの様なものがあるのか紹介いたします。

卸店マスタ
標準取引先コード（＝出荷元コード）
卸店名称
（漢字）
住所
卸店本部
（階層管理）
自社担当者
etc

販売店マスタ
標準取引先コード（＝販売店コード）
店舗名称
（漢字）
店舗形態
住所
（Ｊ
Ｉ
Ｓ住所コード)
電話番号
販売店本部（階層管理）
自社担当者
etc887766 130101 1234567 AAﾄﾞﾗｯｸﾞﾞﾊﾏﾏﾂﾁｮｳﾃﾝ
4900000123456ﾌﾟﾗﾈｯﾄﾊﾌﾞﾗｼｶﾀﾒ201600・・・・・
887766 130101 1234567 AAﾄﾞﾗｯｸﾞﾞﾊﾏﾏﾂﾁｮｳﾃﾝ
4900000123457ﾌﾟﾗﾈｯﾄﾊﾌﾞﾗｼﾌﾂｳ10800・・・・・
887766 130101 1234567 AAﾄﾞﾗｯｸﾞﾞﾊﾏﾏﾂﾁｮｳﾃﾝ
4900000654321ﾌﾟﾗﾈｯﾄﾊﾐｶﾞｷｺ123000・・・・・

商品マスタ
JAＮコード（＝商品コード）
商品名称
（漢字）
ブランド
カテゴリー分類
ケース入数
etc

各種マスタ

主な活用方法と必要なマスタ項目
いくつかの活用方法とそれに必要なマスタ項目をご紹介いたします。
卸別、販売チェーン別、商品別売上（数量・金額）の月次集計
卸売業から販売本部への売上実績が把握できます。
販売データ項目
・出荷元コード
・出荷年月日・販売店コード
・商品コード
・数量
・納入価格

10

Vol.97 Winter 2013

必要なマスタ項目
・卸店本部
・販売店本部・商品名称

ブランド別、業態別売上実績
ブランドごとの業態別の売上実績が把握できます。
どのブランドがどの業態に強いのかといったポジションを知ることができます。
販売データ項目

必要なマスタ項目

・出荷年月日・店舗形態

・販売店コード

・ブランド

・商品コード・納入価格

店別、商品別の売上実績
各店舗単位の取扱アイテムを確認することができます。
アプローチすべき店舗が明確になります。
販売データ項目

必要なマスタ項目

・出荷年月日・販売店本部名称

・販売店コード

・販売店名称

・商品コード

・商品名称

・納入価格

販売先の検索結果
消費者からのお問い合わせに対し、商品、住所で検索して最寄りの販売店をご紹介できます。
販売データ項目

必要なマスタ項目

・出荷年月日・販売店名称
・販売店住所

・販売店コード
・商品コード・数量（JIS住所コード）

・販売店電話番号
・商品名称

販売店マスタのメンテナンス
販売データを活用するためには、販売店マスタの整備が大変重要です。
さらに販売店は新店や合併統廃合などで変更がありますので、
継続的なマスタメンテナンスが必要になります。
そのメンテナンス作業の一例を以下にご紹介いたします。

メーカー
EDI

①変換処理

販売
データ

販売店
マスタ

エラーなし

集計加工処理②エラーリストの抽出

エラー
リスト

④取込

取引先
データベース③照会①変換処理
販売店マスタなどを使って、販売データを集計や加工がしやすい状態に変換します。
②エラーリストの抽出
販売店マスタに登録のない標準取引先
コードを抽出します。
③照会
抽出した標準取引先コードを取引先
データベースで照会します。
④取込
照会結果の標準取引先コードや店舗情報を販売店マスタに反映させます。

※メーカーにおける販売店マスタメンテナンスの詳細につきましては、『ＰＬＡＮＥＴvanvan』
９１号の「もっと知りたい！ 標準取引先コードVol.4」
をご参照下さい。
（http://www.planet-van.co.jp/moreabout/ht_codes04.htmlでもご覧いただけます）

サービスに関するお問い合わせ株式会社プラネット 営業部

Ｔel : ０３-５９６２-０８１１E-mａｉ
ｌ: eigyo@planet-van.co.jp

Vol.97 Winter 201311

※このコーナーでは、当社のオリジナルキャラクター
「プラネッ太くん」
が、
プラネット
サービスご利用のお客様を訪問し、さまざまなトピックスについてお話を伺います。

イラスト／松鳥むう

真心と感謝が行き交う

徳武産業株式会社〒761－0901
香川県さぬき市大川町富田西3007番地
http://www.tokutake.co.jp/

奇跡の靴メーカー

2012年夏に販売累計が600万足を越えた徳武産業のケアシューズ「あゆみ」は、普通の靴では歩行が困難な方に“奇跡をもたらす靴”として絶大なる支持を得ています。
また、「履ける靴が欲しい」「もっと外出を楽しみたい」というお客様の切実な声に応える姿勢は、法政大学大学院教授・坂本光司氏の著書『日本でいちばん大切にしたい会社 ３』（あさ出版発行）
をはじめ、多くのメディアで紹介されています。
今回は十河孝男代表取締役と十河ヒロ子副会長に、製品づくりの背景や「あゆみ」にまつわるエピソードについてお話を伺いました。

ケアシューズ「あゆみ」の誕 生
当社は1957年創業で、元々は手袋製造販売をしておりました。1966年に旅行用スリッパ、
1974年に大手靴メーカーのＯＥ

るスリッパをもう一方の足で踏んでしまい、転倒するのです。

Ｍとしてバレーシューズ、
1989年にルームシューズの製造販売

そこで高齢者の方々に足の悩みについて伺ったところ、その深刻を本格的に開始し、事業を拡大して参りました。それまで接点のさに驚きました。病気や薬の副作用によるむくみ、リウマチの痛み、なかったケアシューズの開発に至ったきっかけは、私の友人から

変形、外反母趾、人によっては左右で足の長さや幅が違うなど、実に「高齢者用に転倒しにくい靴をつくれないか」と依頼されたことでさまざまな問題があったのです。私は、このような悩みにきめ細かく応した。その友人は、特別養護老人ホームを経営しており、施設入えられるのは、小回りが利くうちのような会社ではないだろうか、安心

居者の室内転倒事故が後を絶たないことに頭を抱えていたのでして履いていただける靴をなんとかしてお届けしたい、という強い使す。私は、バリアフリー環境にある場所で、どうして転倒事故が起命感にかられました。
それから２年間、妻と共に県内外各地の介護施きるのか疑問に思いましたが、施設の現場を見て納得しました。

設や病院に通い続けて試行錯誤を重ね、「あゆみ」が誕生したのはまず、みなさんの履物がスリッパでした。高齢になると足が思うよう

1995年でした。

代表取締役

そごう

十河 孝男さん

そごう

副会長

十河 ヒロ子さん

12に上がらなかったり、歩行のバランスが崩れたりして、自分が履いていVol.97 Winter 2013

「念ずれば花ひらく」を信条に以前からリハビリ用の靴はありましたが、調べてみると
「自分の足

れます。
そのため、
靴の一部分だけ傷みが早くなります。傷んでいる片にフィットする靴になかなか巡り会えない」「デザインや色が地味、方だけを交換したい、というニーズは確実にあったのです。
「あゆみ」
に

重い」
などの声がとても多かったのです。
また、左右で足の大きさやは、そういったご要望のひとつひとつが反映されています。軽さ、脱ぎ履

長さが違う方も想像以上に多くいらっしゃいました。
ですから私たちきのしやすさ、
明るい色づかい、
そして、
つまずきや転倒を防ぐ機能性。

は、片方でも売る、
サイズ違いでも選べるようにしようと考えたのでこれらを手頃な値段で実現するにはいくつもの困難が伴いましたが、す。
それは当時の常識から考えると、とんでもないことでした。
その履く方の立場になって喜んでいただけるものをつくる、という姿勢を貫頃当社は、靴メーカーが集まる神戸で３０年の経験を積んだベテラ

きました。2001年には、靴底の高さ、サイズや足囲、脱ぎ履きのため

ン技術者と技術アドバイザー契約を結んでいたのですが、私たちのベルト仕様など、細かく調整できる「パーツオーダーシステム」
を導入のアイディアはその方からは猛反対されました。
「そんなことするな

しました。
それ以来、
おかげさまで年々ご注文が増えております。

ら教えない。第一、会社が潰れますよ」とまで言われました。

当社社屋の入口脇に、「念ずれば花ひらく」と刻まれた石碑がありそれでも諦めずに、左右サイズ違い、片方のみの販売に踏み

ます。
これは、
詩人の坂村真民（さかむらしんみん）さんの言葉ですが、切ったのは、何百人ものお年寄りの靴をこの目で見て、なんとかし

まさにその通りだと実感しています。お客様ひとりひとりの足にぴったたいと思ったからです。ほとんどのお年寄りは、
足腰になんらかのト

り合う靴をお届けしたいという一念が、
販売累計600万足突破につな

ラブルを抱えていらっしゃいますので、いずれかの足をかばって歩かがったのだと思います。

感謝の声が届く喜び
ご購入いただいた商品をお客様にお届けする際は、当社従巡り会えて嬉しいです」「リハビリ頑張ります」「この靴のおかげで、業員による「真心のはがき」を同封しております。実際に履か歩けるようになりました」
といったお言葉を頂きますと、
ほんとうによれる方のお子さんやお孫さんのように心をこめて、メッセージをかった、
ありがたいと感動で胸が熱くなります。
そして、これからもお綴っています。
また、
アンケートハガキを返送してくださった方に客様の声にしっかりと耳を傾け、困っている方に喜んでいただけるは、お誕生日にメッセージカードと心ばかりのプレゼントをお贈製品をつくり続けよう、と改めて心に誓うのです。

りするなど、
お客様とのコミュニケーションを大切にするよう、心がけております。
私たちの思いが通じたのか、お客様から届くアンケートはがきで、大勢の方から嬉しいお言葉を頂戴しております。なかには、
お手紙や
ハガキ、
ビデオでお礼のメッセージを送ってくだ
さる方もいらっしゃるんですよ。これらの一通
一通を全社員に回覧しています。
「生きている
うちに赤い靴が履いてみたかった」「 毎日歩くことが楽しくなりました」「すばらしいシューズに※お客様から頂いたお礼のメッセージを動画にて閲覧できます＝http://www.tokutake.co.jp/voice/movie/
Vol.97 Winter 201313

プラネットプラザ

P L A N E T C O M M U N I T Y S PA C E

01

TOPIC

PLANET
PLAZA「プラネットユーザー会2012」ご来場のお礼
昨年11月8日に大阪、16日に東京で開催されたユーザー会には、
それぞれ112社192名、205社378名の方々にご来場いただきました。
この場をお借りして、改めて御礼を申し上げます。
本年も一層充実した内容で開催できるよう、努めてまいります。

TOPIC

02

「2013年春夏新製品カタログ」発行のお知らせ
2009年にメーカー様との共同で発行を開始した新製品カタログはおかげさまで5年目を迎え、
2013年春夏号で９冊目となります。
今号は1月２１日（月）に全国各地の卸売業・小売業のご担当者様へお届けいたします。
なお、
新製品カタログのモバイル版は、冊子に先行して１月１１日（金）
より提供を開始
いたします。
お手持ちのスマートフォン、
インターネットに接続されたタブレット端末やPCで、ぜひご覧ください。
※モバイル版のご利用に際しては、アカウントのご登録（無料）が必要です。

■お問い合わせ先
株式会社プラネット CRM部コールセンター

TOPIC

03

T el : 0 3 -5 9 6 2 - 0 811 E-mail : s c @pla ne t - v a n.co.jp「第13回JAPANドラッグストアショー」出展のお知らせ
プラネットは２０１３年３月１５日（金）から１７日（日）まで幕 張メッセで開催される「第１３回JAP ANドラッグ
ストアショー」に出展します。
商品データベース関連サービスについての展 示とデモンストレーションを行いますので、第5ホール内ストア
ファシリティゾーンの小間番号5 -- 0 0 8へ、
ぜひお越しください。

新年おめでとうございます。本年も皆様にとっら成り立っております。そのサポートツールの 1て、実りある年となることをお祈り申し上げます。

つとして2月にリリース予定の新たなWeb--EDI

さて、私ごとではございますが、昨年入籍いサービス「MITEOS」でさらに多くのつながりたしました。その際に改めて多くの人に支えらのサポートをさせていただければと思います。

れていることを実感し、つながり（絆）の大切さを再認識いたしました。
ネットワーク本部 ネットワーク企画部

白岩 大輔

14

Vol.97 Winter 2013

ビジネスの場も性質は異なりますが、「企業と企業」から「人と人」とたくさんのつながりか2013年は巳年です。新生プラネットも１枚も２枚も脱皮して、皆様のニーズにお応えし、さらなる業務効率化に貢献してまいりますのでよろしくお願いいたします。

このコーナーでは、
プラネットのサービスやお寄せいただくお問い合わせについて毎回詳しくご紹介・解説いたします。

「商品データベースの履歴検索機能」とは？
2012年１１月、商品データベースにかねてからご要望をいただいておりました履
歴検索機能を追加いたしました。この機能により、メーカーご担当者が登録した商品情報の更新内容を、簡単にご確認いただけるようになりました。ご覧になる際は、商品データベーストップ画面の「履歴検索」
メニュー、もしくは商品詳
細画面の「変更前後比較」
ボタン※をクリックください。
※変更履歴のある商品のみ表示されます▲

商品データベース トップ画面★同一ＪＡＮコードのリニューアル商品は、
リニューアル前の商品情報も閲覧できます。
★登録商品情報の世代管理を行いますので、過去の登録情報をさかのぼってご確認いただけるようになりました。
（注）2012年11月12日以降の更新履歴がご覧いただけます。
また、
OTC医薬品データベースのＪＳＭ－ＤＢ、
酒類・加工食品のＦＤＢから連携されたデータは履歴検索の対象外です。

違いがわかる機能
履歴検索画面

変更前後比較画面

なのであ〜る。

なお、履歴検索機能の追加と合わせ、メーカーご担当者向けに登録機能のバージョン
アップを行いました。主な内容は以下の通りです。ぜひご活用ください！
・CSV、
画像ファイルによる一括登録に対応
・カテゴリ毎の入力必須項目がわかりやすい画面レイアウト
・商品データベースに登録した自社商品のステータス一覧画面※を新設
※公開済、
公開待ち、
編集中のいずれの状況なのかをご確認いただけます

お問い合わせ先 ｜ 株式会社プラネット ＣＲＭ部コールセンター

Tel : 03-5962-0811

E-mail : sc@planet-van.co.jp

Vol.97 Winter 2013

15

97
第 97号

2013年 1月

発行／株式会社プラネット〒105-0013 東京都港区浜松町一丁目３１番
文化放送メディアプラスビル３階
TEL. 03 - 5962 - 0811
発行人／田上正勝
編集協力／株式会社砧書房
デザイン／太田康士（Hitricco Graphic Service）
印刷／株式会社太平印刷社

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