CORPORATE PROFILE経営理念

感謝されるソリューションで世界を変える。
暮らしの中にある課題をグローバルで「解決」していく企業グループへ

経営理念
プレステージ・インターナショナルグループは、創業以来からの「エンドユーザー（消費者）のお困りごとを解決する」というコンセプトを大切にし、2013 年12月の東証一部上場（現在はプライム市場へ上場）と2015 年 4 月の新ロゴマーク導入をきっかけに、「事業創造を通して、社会に貢献できる」企業でありたいという思いを込め、以下のグ
ループ経営理念を掲げています。

グループ経営理念
エンドユーザー（消費者）の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く事業創造を行い、その発展に伴い社会の問題を解決し、貢献できる企業として成長する。

グループ事業方針
プレステージ・インターナショナルグループは、社会に必要とされ、クライアント企業から信頼され、エンドユーザーから感謝されるソリュー

ションを提供できるグループを標榜し、社会貢献を常に念頭におきながらクライアント企業、株主、社員、地域と共に繁栄できるグローバルカンパニーを目指します。

01

PRESTIGE INTERNATIONAL CORPORATE PROFILE02

プレステージ・インターナショナルグループの強み「 3 つの強み」でクライアント企業を強力にサポートします01

エンドユーザーを支える現場力
当社グループは、「エンドユーザー（消費者）のお困りごとを解決する」
ことをコンセプトに、自動車・駐車場・住まいの各分野において長年現
場対応サービスを展開してまいりました。提携しているネットワーク
は全国に及びますが、エンドユーザーの求める新たな価値を提供す

プレステージ・インターナショナルグループでは、お客様の声を受けるコンタクトセンターと、現場での解るためにフィールド部隊を専門子会社化しています。当社が保有する決を見出すフィールドスタッフ、
またこの連携にIT技術を組み合わせて、サービスを提供しています。

フィールド子会社が存在することにより、「お困りごとを解決に導く」だ

この仕組みは、プレステージ・インターナショナルグループ独自の特徴であり、且つビジョンでもありけではなく、「お困りごとを解決する」までを網羅しており、エンドユー
ザーが求めているサービス、そしてクライアント企業が求めているサー

ます。変化し続けるエンドユーザーの新しいニーズに応えていくための、様々な「仕組み」と「サービビスの両方を提供することが可能になりました。

ス」を、クライアント企業と共に考え提供しています。

フィールド子会社は、エンドユーザーの目線に立ったサービスをモットーとしており、全国の主要都市に拠点を置いていることはもちろん、エンドユーザーの元に少しでも早く駆け付ける仕組みを積極的に導入しています。
世の中には「人でしか解決できない」ことが数多く存在します。それらの課題を解決することによって、当社グループは今後も

コンタクト
センター

フィールド
情報収集力

コミュニケーション
状況把握
サービスインテグレーション

問題解決力

成長してまいります。

02

ホスピタリティ

未来を支えるIT技術
当社グループでは、中核となるコンタクトセンター業務を支えるため、「PBX（Private Branch Exchange）」や「 業 務 シス テ ム 」を 自社で開発し、24 時間 365 日止めることなく運用しています。また、
スマートフォンのアプリやSNSから文字やチャットのみで、簡単に3つの強み

フィールドスタッフを呼ぶことができる環境※を提供しています。

2016年には、自動車や住宅設備はもちろん、ウェアラブル端末からも緊急通報などが受け取れるIoTへと業務システムを機能拡張しました。万が一のトラブル発生時には人が気づく前に問題を検知し、全国のフィールドスタッフに配備したモバイルシステムとリアルタイムに連携することで、従来より圧倒的に速い問題解決を可能としていIT・DXます。これらのシステムにより、様々な障壁（運転中のドライバー、
海外旅行中の渡航者や日本語以外の言語を話す方）を越えたエンドユーザーのサポートを実現しています。
今後も積極的な取り組みにより、当社グループでしかできないサービスの提供を行い成長してまいります。

ITソリューション※「Premier Assist Direct（特許第5828882号）」

システムインテグレーション
テクノロジーイノベーション

03

高品質なサービスを支える拠点
当社グループでは、地方都市において若年層や女性が夢を持って働ける雇用環境を創造し、地域社会に貢献することを重要な基本戦略と位置づけています。

● お客様の「困った」の声を受けるコンタクトセンター● 現場でお客様の「困った」を解決するフィールド

当社が東北地方や北陸地方に開設しているBPO拠点は、事業を支える重要な存在です。
地域社会と歩みを共にする当社だからこそできる地域の課題解決に取り組んでまいります。
また、地域共生と女性の活躍を目標に企業スポーツ活動を通した地域の活性化を目指しています。

● 品質の高い「人でしかできないサービス」を支えるIT・DX

BPO拠点について次ページで詳しく説明しています

03

PRESTIGE INTERNATIONAL CORPORATE PROFILE

04

BPO拠点

BPO拠点の特色
どんな時でもサービスを提供し続けること
当社は、5 県 10ヵ所（2024 年 6 月末現在）に国内拠点を展開しています。地域選定には、東京からアクセスしやすいこと、雇用創出や地方創生に向けて想いをひとつにできる自治体であることを重視しています。
また、離れた地域で事業を展開するのは、災害などの有事の際に業務を移管することで事業を継続できるようにするためです。
お困りごとを解決する当社の事業は、有事にこそ必要になります。
各拠点には自家発電装置を設置し、電源に障害が発生した際にも無停電状態を保つことが可能となり、事業が止まることはありません。

秋田BPOメインキャンパス

所在地

当 社 BPO 事 業 の 中 核となる、秋 田 BPOメ
インキャンパスは、東 西 に 分 か れ た 棟 で構成され、オペレーションブースは総席数1,500席を備えています。当社事業の幅広
い業務を行っており、24時間365日稼働しています。

秋田BPO横手キャンパス

秋田、山形、富山に次いで2019年4月に開設した、秋田県内では2ヵ所目のBPO拠点です。クローバーをモチーフとした作りとなっており、オペレーションブースは総席数500
席を備えています。

撮影：黒住直臣

秋田BPOにかほキャンパスを備え、にかほ市象潟地区にある九十九島をイメージしたテラスを中心にオフィスが広がります。
©IT IMAGING

大切な情報を守ること
エンドユーザーの大切な個人情報を取り扱う業務であるため、当社は情報セキュリティを重要課題の一つとして認識し、継続的に強化しています。
また、従業員は定期的に教育を受講し、高度な情報セキュリティの実
現及び信頼性・安心性の高いサービスの提供を目指しています。
ISO/IEC27001の認証を取得
ドイツ自動車工業会が策定した評価基準「TISAX」の参加企業として登録

IDカード認証による入退館及び入退室管理
監視カメラの設置
業務に利用するシステムへのアクセス制限
私物持込禁止のため従業員用のロッカー設置

Koji Fujii / © Nacása & Partners Inc.

新潟BPO魚沼テラス「働き続けたい場所」をつくること
長期雇用に基づくノウハウの蓄積が、当社が提供するサービスへの信頼や事業継続への期待に繋がっており、クライアント企業などから評価を得ています。従業員にとって長く「働き続けたい場所」であるために人事制度や充実した研修・設備などの環境づくりを大切にしています。
人事制度例
時間単位有給休暇制度
新生活サポート制度 など
設備例
外光を採り込む開放的な執務室
メニューが豊富なカフェテリア
休憩中や終業後に使用できるトレーニングスタジオ など

05

2013年に山形BPOガーデンとして開設後、2021年春に増設し、総席数1,000席のオペ
レーションブースを有する「山形BPOパーク」へと名称とコンセプトが進化しました。
人々が集い、地域と繋がる拠点を目指します。

富山BPOタウン

岩手BPOフォートレス

アクセス

秋田空港から車で約30分

総敷地面積

約46,000m2（14,000坪）

総席数

WEST棟：約650席／EAST棟：約550席／サテライト棟：約300席
合計約1,500席

構成設備

保育園、カフェテリア、社員寮、自動車整備工場、研修施設、自家発電装置、
駐車場など

投資総額

40億円

開設

2003年10月

所在地

秋田県横手市柳田4-3
TEL:0182-27-1111

アクセス

秋田空港から車で約1時間
横手駅から車で約15分

総敷地面積

約36,506m2（約11,000坪）

総席数

約500席

構成設備

保育園、カフェテリア、研修施設、自家発電装置、駐車場など

投資総額

21億円

開設

2019年4月

所在地

2014年から約7年間運用してきた3ヵ所の事業所を統合し、2022年4月に開設しました。オペレーションブースは総席数 500 席

山形BPOパーク秋田県秋田市新屋鳥木町1-172

TEL:018-888-9333

2015年4月にオープンした建物のコンセプ

ト 人と人とを繋ぐ場所、人々そして様々な機能が集まり、活気あふれる場所にしたい という想いを込めてタウンと命名しました。オペレーションブースは総席数1,000席を備え、当社の事業を牽引するBPO拠点のひとつです。

旧 魚 沼 市 役 所 湯 之 谷 庁 舎 に 開 設し、リノベーションを完了した2020 年 12 月より本格稼働を開始。 窓辺で寛ぐように気軽に立ち寄れる場所にしたい という思いから
テラスと名付けました。当社初の行政機関との共存という試みを軸に、今後も展開していきます。

秋田県にかほ市平沢字堺田84-1

TEL：0184-62-8300

アクセス

秋田空港から車で約1時間
仁賀保駅から約5分

総敷地面積

約26,685m2（約8,000坪）

総席数

約500席

構成設備

カフェテリア、研修施設、自家発電装置、駐車場など

投資総額

20億円

開設

2022年4月

所在地

山形県酒田市京田4-1-1

アクセス

庄内空港から車で約20分

総敷地面積

約53,912m2（約16,000坪）

TEL:0234-41-2111

総席数

約1,000席

構成設備

保育園、カフェテリア、研修施設、自家発電装置、社員寮、駐車場など

投資総額

31.8億円開設

2013年11月

所在地

富山県射水市黒河846-1
TEL:0766-57-3000

アクセス

富山空港から車で約25分
富山駅から車で約30分

総敷地面積約64,000m2（約20,000坪）

総席数

約1,000席

構成設備

保育園、カフェテリア、社員寮、研修施設、自家発電装置、駐車場など

投資総額

30億円

開設

2015年4月

所在地

新潟県魚沼市大沢213-1
魚沼市役所湯之谷会館内

TEL:025-795-6005
アクセス

新潟空港から車で約1時間30分
浦佐駅から車で約20分

借地面積

約2,300㎡（約700坪）

総席数

約260席

構成設備

カフェスペース、リフレッシュルーム、会議室、自家発電装置、駐車場など

開設

2019年10月

所在地

当社においてはじめて太平洋側に開設した
BPO拠点です。一関市にある厳美渓の景色を造り上げる個性豊かな巨石から「人々の多様性」を、美しい渓流から「人々の交流」
をインスパイアしました。当社グループにおけるカーボンニュートラルおよびIT拠点としての役割を担うことに期待し開設しました。

秋田BPO潟上ブランチ
第一オフィス、第二オフィス
総席数 約300席
開 設 2023年6月（第一オフィス）、
2024年6月（第二オフィス）

アクセス

約100席
2024年4月

花巻空港から車で約1時間
JR東日本 東北新幹線・東北本線
一ノ関駅から車で約10分

総敷地面積

約46,800㎡（14,157坪）

総席数

約500席

構成設備

保育園、カフェテリア、宿泊棟、研修施設、自家発電装置、駐車場など

開設

2024年6月

秋田BPO大仙ブランチ
総席数
開 設

岩手県一関市真柴字矢ノ目沢64-2

TEL：0191-78-1000

山形BPOパーク鶴岡ブランチ
総席数
開 設

約150席
2018年10月

PRESTIGE INTERNATIONAL CORPORATE PROFILE

06

事業紹介

日常のお困りごとを24時間365日、「解決する」サービスを展開しています。

オートモーティブ事業
クライアント企業である損害保険会社や自動車メーカー等のエンドユーザーへ、あらゆる自動車トラブルに24時間365日体制での電話・駆けつけ対応を行うロードアシストに加え、ディーラーサポート
やカスタマーサービス、自動車延長保証等の自動車に関する幅広いサービスを提供しています。現場駆けつけではグループ会社及び当社の品質基準を満たす協力会社が対応し、技術面、接客面においても品質の高い当社グループ独自のサービス提供を可能にしています。
主なクライアント企業（依頼元企業）
損害保険会社、国産自動車メーカー、外国自動車メーカー、自動車ディーラー、保険代理店等

グローバル事業
損害保険会社を主なクライアント企業として、海外旅行保険の被保険者に対し、24時間365日日本語受付サービスやキャッシュレス・

メディカルサービス等の海外旅行保険クレームエージェントサービスを提供する他、そのノウハウと医療ネットワークを活かし、日本人駐在員が多い海外進出企業へ、日本人駐在員の海外での怪我・病気に対処するヘルスケアプログラムを提供しています。また、米国の日本人駐在員向けに現地通貨で決済できる独自のクレジットカード

PREMIO CARD の運営サービスを行っています。

主なクライアント企業（依頼元企業）
損害保険会社、都市銀行及び系列証券会社、商社、電機メーカー、
自動車メーカー、機械メーカー、物流会社、化学メーカー、部品メー
カー、食品メーカー、電子部品メーカー、半導体メーカー、IT関連会
社等

07

プレステージ・インターナショナルグループが展開する事業の多くは、クライアント企業に代わって暮らしの中にある お困りごと を解決に導く事業です。
これらの原点は、1986年、代表取締役の玉上が海外における自らの生活経験をもとに開始した「海外での日本語によるアシスタンスサービス」。私たちは、これまでも、これからも「エンドユーザー（消費者）のお困りごとを解決する」という創業からの変わらぬコンセプトを大切に社会に貢献してまいります。

プロパティ事業
クライアント企業のエンドユーザー（分譲集合住宅購入者・賃貸物件の入居者）からの水回りや鍵のトラブル、ハウスクリーニングなどの様々な要請に対して、
トータルサポート（機器保守、補修、緊急・点検出動など）を行うホームアシストサービスや、
コインパーキン
グやカーシェアリングステーションで起こるトラブルや保守点検等をサポートするパークアシストサービスを提供しています。
また、ペットに関連したBPOサービス全般の開発・提供を行っています。
主なクライアント企業（依頼元企業）
マンションデベロッパー、不動産管理・不動産仲介販売会社、賃貸不動産管理会社、エネルギー会社、ハウスメーカー、住宅設
備・資材メーカー、住宅リフォーム会社、ビルメンテナンス会社、
クレジットカード会社、損害保険会社、アシスタンス会社、駐車場
運営管理会社等

カスタマー事業
クライアント企業がエンドユーザーへ提供する商品やサービスの付
加価値向上と経営リスクの低減、長期にわたる「安心」と「信頼」という価値を感じていただく事業として、お客様相談室等コンタ
クトセンターサービスや、製品延長保証、家財保険の事務センター
等機器保証サービスを展開しています。当社が培ってきたカスタ
マーサポートのノウハウとITの連動、経験豊かな人財の長期雇用により、安定した高品質なサービスの提供を可能としています。

主なクライアント企業（依頼元企業）
国内外自動車メーカー、大手不動産会社、損害保険会社、クレジッ
トカード会社、電機メーカー、大手飲料水会社、大手ネットショッピ
ングサイト運営会社等

PRESTIGE INTERNATIONAL CORPORATE PROFILE

08

事業紹介

金融保証事業
賃貸物件入居時の連帯保証や滞納の督促事務といった家賃保証のスキームを活かし、医療費用保証、介護費用保証、養育費保証等のクライアント企業のニーズに合わせた生活の安心に繋がる
保証サービスを提供しています。高齢社会や様々な働き方が選択できる時代において、社会的ニーズが高まっていく可能性がある事業領域です。

BPO拠点の事業マッピング

撮影：黒住直臣

秋田BPOメインキャンパス

秋田BPO横手キャンパス

秋田BPO潟上ブランチ

主なクライアント企業（依頼元企業）
賃貸住宅管理会社、マンション管理会社、医療法人、有料老人ホーム運営会社等

秋田BPO大仙ブランチ

岩手BPOフォートレス

IT事業©IT IMAGING

秋田BPOにかほキャンパス

創業以来、クライアント企業とエンドユーザーとのハブとなってエンドユーザーの お困りごと を解決し、また同時により多くの事案を解決するために、「効率性・安全性・正確性」を独自のITの仕組みを進化させながら追求してきました。そのノウハウとナレッジが詰まった「コンタクト業務」に最適なITインフラを、コン
タクトセンターを保有している事業会社を中心とするクライアン
ト企業へ提供しています。
主なクライアント企業（依頼元企業）
コンタクトセンター運営会社、損害保険会社、自動車メーカー、
自動車ディーラー、自動車リース会社、マンションデベロッパー、
不動産管理会社、設備メンテナンス会社等

新潟BPO魚沼テラス

山形BPOパーク

全拠点総席数5,800

山形BPOパーク鶴岡ブランチ

Koji Fujii / © Nacása & Partners Inc.

富山BPOタウン席（2024年6月末現在）

オート
モーティブ

プロパティ

グローバル

カスタマー

金融保証

IT

ソーシャル

秋田BPOメインキャンパス
秋田BPO横手キャンパス

ソーシャル事業
BPO拠点設立による雇用創出だけでは達成できない地方課題の解決を重要課題とし、地域の活性化による当社の成長の実現を目指す事業です。スポーツを通した地域連携や活性化を担う「アランマーレ」、地域で育児をしながら働く人々をサポートする「オランジェリー」を中心に展開しています。

秋田BPOにかほキャンパス
秋田BPO潟上ブランチ
秋田BPO大仙ブランチ
山形BPOパーク
山形BPOパーク鶴岡ブランチ
富山BPOタウン
新潟BPO魚沼テラス
岩手BPOフォートレス
各グループ会社

09

PRESTIGE INTERNATIONAL CORPORATE PROFILE

10

ビジネスモデル

ロードアシストサービス（オートモーティブ 事 業 ）海 外 医 療アシストサービス（グローバ ル 事 業 ）車のトラブル時にレッカー搬送や代替交通手段の現場応急処置手配をします。

海外旅行保険の付帯サービスとして必要不可欠な範囲をワンストップで実現。

数 字 で 見る 事 業

数字で見る事業

ロードサービス対応拠点数

11,000約拠点※直営提携拠点含む

94

万件

事故受付件数01「オールラウンドな対応」
事故、故障における 24 時間 365 日での迅速な対応はもちろんのこと、「事故受付」、「ロードサービス」、
「現場駆け

01

従来のGPS端末による手配システムに、Android端末のアプリケーション「Paa-S」を連動し、出動要請の自動化を実現。

02

お客様からのお電話に対応するのは「コンシェルジュ」として親身な対応ができるように徹底的な研修を受けたオペレース」をコンセプトに、冬には携帯カイロや夏にはおしぼりを持参するなど、お客様の立場に立った、きめ細かいホスピタリ

ティを提供しています。
トラブル時に、お客様に安心していただける最高のサービスを提供することが私たちのポリシーです。

各BPO拠点

PREMIER Assist
Premier Aid（鶴岡ブランチ除く）

IT

海外主要7拠点（ロサンゼルス、シドニー、ロンドン、シンガポール、バンコク、香港、上海）にコンタクトセンターを集中

エンドユーザーは、一つの窓口で全てを完結
これまではトラブルの内容によって受付窓口が異なり、旅行者はたらい回しにされたり、長時間待たされたりと、一刻も03

海外進出企業向けヘルスケアプログラム
海外旅行保険クレームエージェントサービスで培ったノウハウ及び医療ネットワークを活かし、海外進出企業の駐在員、帯同家族向けにヘルスケアプログラムを構築。国内健保とオーダーメイド保険を組み合わせることで、コストメリット、利便性、公平性ある福利厚生制度の構築を同時に実現しました。

※導入効果は企業ごとに異なります

損害保険会社
ノウハウを活用しトラブル解決海外進出企業

海外旅行保険サービス
ヘルスケアプログラム

付加価値提供グループ会社

全世界への均一化された対応

業務委託

11

コンタクトセンター

独 自スタッフ・ 技 術 駆 使

事故・故障

事 故 受 付・現 場 駆 けつけ

車のトラブル※年間件数の概算

対応可能な窓口を一本化し、エンドユーザーの待ち時間を減らし、早急なトラブル解決が可能な体制を整備しました。

※「 Premier Call 」「 Premier Assist Direct 」はビジネスモデル特許を取得

ターのみ。また、全国主要都市29ヵ所で独自ブランドPREMIER Assistを展開。
トラブル現場では「人に対するケアサービ

万名

早くトラブルを解決したいという気持ちとは裏腹に、ストレスを感じることが多くありました。そこで私たちは、日本語でAssist Direct」の開発により、先端的でよりスピーディーなロードサービスの提供を可能にしました。

「圧倒的な品質」

3

約前のネットワークを確立し、横の連携を取りながら全世界へ均一化された対応を行うことが可能です。

また、お客様へ向けたアプリ型の手配要請システム「Premier Call」、自動ロードサービス要請システム「Premier

03

機関

拠点

させ、司令塔である東京センターからの指示・教育が十分に浸透する管理体制を整備。世界 29拠点にバランス良く自ビスを、当社独自の専門スタッフにて対応します。

「専門システムの提供による迅速な手配」

ヘルスケア会員数ヵ国

米国においては医療ネットワーク機関との提携により、153万医療機関での受診が可能となります

P O I N T

つけ」と、
トラブル現場でお困りのエンドユーザーに対する技術的サービスと接客面でのケアなど、多岐にわたるサー

02

医療機関ネットワーク

約万件

P O I N T

18 29

4,800

40

※年間件数の概算

万件

約

万件

約

拠点数

30

350

約

出動件数

約

査定数

受電件数

海外旅行者

海外駐在員・
帯同家族

PRESTIGE INTERNATIONAL CORPORATE PROFILE

12

ビジネスモデル

ホームアシスト・パークアシストサービス（プロパティ事業 ）カスタマーサービス（カスタマー事 業 ）住宅と駐車場で起こる様々なトラブルに対して、総合的にサポートします。

高品質なコンタクトサービスとデータ分析で、あらゆる分野で機会を創出する事業領域です。

数 字 で 見る 事 業

数字で見る事業

受電数

104

約

約

1,939

拠点

約

万件

※年間件数の概算

駆けつけサービス
お客様がお困りの時に駆け付ける親身なサポート。PREMIER Assistの組織・機動力を活用して、迅速に現場へ駆

01
02

ワンストップサービス
当社は多種多様な商品、サービスを提供されているクライアント企業に成り代わり、企業の顔となるコンタクトセンター

サービスコンサルティング
長年、様々なクライアント企業とパートナーとしてお付き合いしてきたことで、質の高いコンタクトセンターノウハウを住宅の専有部において、従来のアフターサービス期間終了後、保証期間を延長して対応する有料のメンテナンスプロ

得てまいりました。そのノウハウを活かし、手にしたエンドユーザーニーズと、保証制度運営で蓄積された対応データを最長12年間、対象住宅の引き渡し日から提供します。また、現場対応は品質面でのアドバンテージとなる、PREMIER

能です。

基にデータマイニングすることで、近い将来必要となる新たなサービスの創造、サービス内容拡充に役立てることが可グラムです。一次対応無料の駆けつけサービス+二次工事費用定額サービス+指定住宅設備の延長保証をトータルで、Assistを活用し、住宅購入後の長期安心と満足度向上に繋がる対応、そして、高い応対品質を提供します。

カスタマーサポートデスク運営
デベロッパー・管理会社、仲介不動産会社のカスタマーサポートデスク、アフターサービスや賃貸管理会社の夜間緊急対応デスクなど、クライアント企業の顧客に対し満足度向上に繋がる親身な応対品質を提供します。

機械故障／車両故障／クレーム等

コンタクトセンター
各BPO拠点（秋田BPO大仙ブランチと富山BPOタウンを除く）

グループ会社

PREMIER Assist

住 宅・駐 車 場 のトラブル に特 化し た 専 門 部 隊 が 急 行

駐車場・カーシェアリング等のトラブル

事 故 受 付・現 場 駆 けつけ

住宅のトラブル

水漏れ／鍵のトラブル／クレーム等

13※年間件数の概算

め、一元管理で多種多様なサービスをエンドユーザーに提供することが可能です。

運営のサポートや、
トラブルに対応するほか、カーシェアリング運営のサポートなどを行っています。

03

万件

約

サービスを展開しています。これに加え、各種保証制度運営における修理会社、物流会社などとの業務連携を行うたトラブルの一次対応（応急処置）を可能としています。また、パークアシストでは、コインパーキングに関わる様々な

住宅設備機器 延長保証

3万件

P O I N T

け付けます。ホームアシストでは、専有部の水回りやガラス、電気や建具などの不具合といった、住宅内で起こるあらゆる※二次対応（小修理・小修繕）も対応可

万件

事故受付件数

65

約

事業地

144

約

※コンタクトセンターサービス及び保証サービスの合算

事務処理数28,000P O I N T

02

万件

パークアシスト 契約駐車場事業地数

全国

受電数

260

374

万件

ホームアシスト 協力会社拠点数

01

保証対象数

ホームアシスト サービス対象戸数03

長期的且つ安定的なサービス提供
各種事業の経験豊富なスタッフが多数在籍しているため、エンドユーザーへの適切な対応のみならず保証制度における事故査定（ロスコントロール）の適正な判断を行います。また保証制度運営においては、大手損害保険会社と連携することにより金融面でのリスクテイクをし、長期にわたる制度運営を可能にしています。

ワランティサービス〜モノ、サービスへ長期にわたる安心と信頼の提供〜

製品やサービスにこだわらず幅広い事業分野へ提供可能なサービス
ノウハウを活用しトラブル解決コンタクトセンター
24 時間 365 日

ワンストップサービス
修理インフラ、査定分析

サービスコンサルティング
新たな付加価値の提案

家電機器、モバイル機器、パソコン、住宅設備機器、自動車部品、エネルギー機器 etc.

PRESTIGE INTERNATIONAL CORPORATE PROFILE

14プレステージ・インターナショナルグループの取り組み

02

一人ひとりの従業員のために
健康経営プロジェクト

事業創造を通して、社会に貢献できる企業
世界各地に拠点を構える当社グループは、どこにいても夢を持って働ける雇用心もからだも健やかな状態で仕事ができるからこそ、より良 いサービスの 提 供に繋 がり、エンドユーザーのお困
りごとを解決に導くことができる。 この考えに基づき、「プレステージ・インターナショナルグループ健康経営宣言2019」のもと健康経営プロジェクトを発足し、全従業員が明るく健やかに働くことができるよう、職場における健康づくりを推進しています。

環境を創造し、「人でしかできない」サービスを支える従業員一人ひとりが生き生きと働けるよう、持続可能な社会の実現を目指し、サステナビリティへの取り組みを実施
しています。

2026年度までの健康経営目標
01. 喫煙者率15%以下を目指します
02. BMI普通体重※維持者率68%以上を目指します（2023年度…59.4%）※日本肥満学会の定めた基準に則りBMI18.5以上25未満者

01 サステナブルな地球環境のために認定歴
2024年 健康経営優良法人2024（大規模法人部門）
2023年 健康経営優良法人2023（大規模法人部門）
2022年 健康経営優良法人2022（大規模法人部門）

健康経営プロジェクト
https://prestigein.com/sustainability/
social/employee/healthcare/

自然環境への取り組み
当社グループは事業活動を通じて、強みや技術を活かし、脱炭素社会と資源循環型社会の実現に向けた取り組みを推進し、地球環境及び地域社会への負荷軽減に努め、環境・社会と調和した活動を行っています。

TCFD提言に基づく情報開示に取り組むとともに、CO2排出量実質ゼロに向けた施策を実施しています。2024年6月開
設の新拠点「岩手BPOフォートレス」は、当社グループにおけるカーボンニュートラルのモデル施設に位置付けています。

女性活躍推進プロジェクト
当社では、2018年度より女性活躍推進プロジェクトを発足しました。人事制度や人材育成方法の見直し等を通し、柔軟な働き方、多様な働き方を推進しています。
男性労働者の育児休業取得率 85.9% ※管理職に占める女性労働者の割合 32.6% ※※2024年3月期 当社及び国内連結子会社における比率
今後も、ダイバーシティ推進体制を強化しながら様々な施策に取り組んでまいります。

取り組み・活動事例
LED照明など省エネルギー設備の導入
各事業所へEV用給電器の設置

各種取り組み・制度について

山形BPOパーク（2023年3月〜）
グループ会社の株式会社プレミアアシスト（2023年1月〜）

企業内保育園「オランジェリー」の設置

BPO拠点への再生可能エネルギー導入実績（2024年6月現在）
ガス（2023年1月〜）・電力（2023年4月〜）
富山BPOタウン
山形BPOパーク
電力（2023年1月〜）
秋田BPOにかほキャンパス 電力・ガス（2023年4月〜）
電力（2023年6月〜）・ガス（2023年7月〜）
秋田BPO横手キャンパス
秋田BPOメインキャンパス 電力（2023年9月〜）

ジョブリターン制度（2019年12月〜）

クリーン活動

女子スポーツチーム「アランマーレ」の設立（女子スポーツ選手が働きながらスポーツを続けられる環境づくりへの取り組み）
時間単位有給休暇制度（2019年6月〜）
新生活サポート制度（2020年5月〜）

女性活躍推進プロジェクト

Director制度（2021年2月〜）

https://www.prestigein.com/
sustainability/social/employee/women/

同性パートナーシップ取扱規程（2022年4月〜）

女子スポーツチーム「アランマーレ」とパートナー企業によるビーチクリーン活動や、従業員によるBPO拠点周辺・近隣地域のクリーンアップ活動などを開催。

15

PRESTIGE INTERNATIONAL CORPORATE PROFILE

16プレステージ・インターナショナルグループの取り組み

会社概要（2024年3月31日現在）

グ ロ ー バ ル ネットワ ーク

自分でできた！が増えていく。
●ロンドン

オランジェリー保育園は、
ライフスタイルが変化しても誰もが長期的に活躍することが秋田/横手/にかほ/潟上●●岩手
新潟 ●山形/鶴岡
●
富山● ●
上海●
東京
●デリー（グルガオン） ●台北
香港●
ヤンゴン●
●ハノイ
●マニラ
バンコク● ●
クアラルンプール● プノンペン
シンガポール●

できるよう、プレステージ・インターナショナルが各地のBPO拠点の敷地内で運営している保育園です。認可保育園、企業主導型保育園の2つがあり、当社グループの従業員のみならず、地域の方々もご利用いただけます。

保育園一覧

ロサンゼルス●（アーバイン）メキシコシティ●

ジャカルタ●

サンパウロ●●シドニー

オランジェリー秋田
第1・第2保育園

オランジェリー横手保育園

オランジェリー山形
第1・第2保育園

オランジェリー富山
第1・第2保育園

オランジェリー岩手
保育園

海 外グ ループ 会 社

国 内グ ループ 会 社

米州・欧州

株式会社プレステージ・コアソリューションPRESTIGE INTERNATIONAL USA INC.
Prestige Internacional do Brasil Ser. Int.Ltda.
Prestige International UK Ltd.
PRESTIGE INTERNACIONAL MÉXICO LTDA

株式会社プレステージ・グローバルソリューション

アジア・オセアニア

地域の皆様に愛され、共に成長するチーム

女性が活躍できる場を増やし、女性応援のシンボルとなるチーム

アランマーレ秋田

アランマーレ山形

アランマーレ富山

活動競技：バスケットボール
設立年度：2015年
活動拠点：秋田県秋田市

活動競技：バレーボール
設立年度：2015年
活動拠点：山形県酒田市

活動競技：ハンドボール
設立年度：2016 年
活動拠点：富山県射水市

所属リーグ：
Wリーグ（バスケットボール女子日本リーグ）

SV.LEAGUE WOMEN（2024-25シーズン〜）

所属リーグ：

所属リーグ：
日本ハンドボールリーグ

昨シーズン戦績：
レギュラーシーズン第13位

昨シーズン戦績：
レギュラーシーズン第12位

昨シーズン戦績：
レギュラーシーズン第4位
プレーオフ第4位（2年連続出場）

Prestige International (S) Pte Ltd
P.I. PHILIPPINES, INC.
JAPANESE HELP DESK INC.
JHD MED-AID INC.
PRESTIGE INTERNATIONAL CHINA CO., LTD.
PRESTIGE INTERNATIONAL (THAILAND) CO., LTD.
P.I.ASSISTANCE (THAILAND) CO., LTD.
Prestige International (HK) Co., Limited
Prestige International (Taiwan) Co., Limited
PRESTIGE INTERNATIONAL AUSTRALIA PTY LTD
P.I.PRESTIGE INTERNATIONAL INDIA PRIVATE LIMITED
P.I. PRESTIGE INTERNATIONAL (CAMBODIA) CO., LTD.
P.I MYANMAR PTE LIMITEDPRESTIGE INTERNATIONAL (M) SDN.BHD.
PRESTIGE INTERNATIONAL VIETNAM Co.,Ltd
PI INSURANCE TECHNOLOGY SINGAPORE PTE. LTD.

設

資

社

本

名
立

金

本社所在地

事業内容

従業員数
拠

U

点

R

L

BPO拠点

プレステージ・インターナショナル アランマーレは、企業スポーツ活動を通した地域社会への貢献を目指す女子スポーツチームです。

Aranmare 公式ホームページ
www.aranmare.jp（ 国 内 ）

株式会社プレミアアシスト
株式会社プレミアアシスト・ネットワーク
株式会社イントラスト
株式会社プレミアライフ
株式会社プレミアIT&プロセスマネジメント
株式会社プレミア・クロスバリュー
株式会社プレミアロータス・ネットワーク
株式会社プレミア・エイド
株式会社プレミア・インシュアランスパートナーズ
株式会社プレミア・インシュアランスソリューションズ
株式会社PI・EISインシュアランステクノロジー
株式会社プレミア・ブライトコネクト
関連会社
株式会社プライムアシスタンス
株式会社ファースト リビング アシスタンス

会社概要
会

株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション
タイム・コマース株式会社

株式会社プレステージ・インターナショナル（英名：Prestige International Inc.）1986年10月（3月決算）
16億121万円〒102-0083 東京都千代田区麹町2-4-1
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業

会 社 役 員（2024年6月26日現在）
代表取締役

玉上

進一

取締役

中村

干城

取締役

佐藤

取締役（社外）関4,982名（連結）世界18ヵ国29拠点
www.prestigein.com

取締役（社外）髙木

いづみ

取締役（社外）小枝雅与

監査役（常勤）

杉山

將

5県9ヵ所

監査役（常勤）

吉田

秋田BPOにかほキャンパス、秋田BPO潟上ブランチ、監査役（社外）原勝彦

監査役（社外）小野傑

オートモーティブ事業、プロパティ事業、グローバル事業、
カスタマー事業、金融保証事業、IT事業、ソーシャル事業

秋田BPOメインキャンパス、秋田BPO横手キャンパス、
山形BPOパーク、山形BPOパーク 鶴岡ブランチ、

春奈
敏昭

範夫

富山BPOタウン、新潟BPO魚沼テラス、
岩手BPO一関ブランチ

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PRESTIGE INTERNATIONAL CORPORATE PROFILE

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株式会社プレステージ・インターナショナル〒102-0083 東京都千代田区麹町2-4-1
TEL： 03-5213-0220（代表） FAX： 03-5213-0221

www.prestigein.com

2024.07