ユーザーズガイド（アプリ編）
アプリバージョンv1.10.1対応版※画面は開発中のものであり、実際の画面とは異なる場合があります。
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ご利用の流れ01.会員登録・ アプリダウンロード
App Store(iPhone)またはGoogle Playストア(Android™)からアプリをダウンロード。
ダウンロード後、アプリから会員情報を登録。

02.クルマの予約
ご希望の日時・ステーション・車両を選び、予約します。
保険などのオプションもアプリ上で選択することが可能です。
ステーションは順次拡大予定です。
<Uqeyアプリ利用の推奨環境>

03.スマホで解錠・ 利用開始

最新を含む3世代までのOSを搭載したiPhone及びAndroidスマートフォン

予約した車両に近づき、Uqeyアプリを起動します。
「利用開始」をタップするとスマホが車のカギになり、車にすぐに乗りこめます。

04.返却・精算
車を元の場所へ戻していただき、返却手続きをアプリから行えば返却が完了します。
精算もすべてスマホ上で完結！

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＊ インターネット接続が必要です。
＊ Uqeyアプリがお使いの端末の機能を使用するために許可を求めることがあります。許可されない場合、Uqeyアプリの一部の機能を使用できません。
＊ 一部の機能でスマートフォンの時刻を使用します。スマートフォンの日付と時刻は自動設定でご使用をお願いします。
＊ 上記は推奨環境であり、全ての環境で動作保証をするものではありません。
＊ タブレット端末等では正常に作動しない場合がございます。
＊ リリース直後のスマートフォンOSでは正常に動作しない場合があります。
＊ 推奨環境は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

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画面の見方ステーションリスト

検索

予約可能なステーションをリストから選択できます。

地名やスポット名で検索できます。

ステーション

日時選択

地図上のピンをタップすることでステーションを選択します。

出発予定日時と返却予定日時を選択できます。

現在地ボタン

予約する

タップすると、現在地を戻します

ステーションと日時を選択してクルマを予約することができます。

中心にその他

予約確認

会員情報や決済情報を確認・変更することができます。

予約一覧や利用履歴を確認することができます。

Keyお知らせ

クルマの利用開始、カギのロック/アンロック、およびクルマの返却を行うことができます。

Uqeyからのお知らせを確認することができます。

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3登録①：アカウント登録「新規会員登録」をタップ後、利用規約、プライバシーポリシーの内容をご確認いただき同意。
案内に従ってアカウント情報を登録してください。

メールアドレスと任意のパスワードをご入力ください。

メールアドレスに通知される6桁のコードをご入力ください。

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生年月日、性別、お知らせ
メールの配信希望をご入力、ご選択ください。

SMSに通知される6桁のコードをご入力ください。

4登録②：クレジットカード登録「その他」から、案内に従ってクレジットカードを登録してください。
ご利用いただける決済方法はクレジットカードのみとなります。
＊ デビットカード/プリペイドカードはご利用できません( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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5予約①：ステーション選択
マップ画面からご利用の地域を選択後、ご出発/ご返却予定の日時を設定し、マップ画面上のピンから予約したいステーションを選択してください。
ステーションの位置です。希望設定した時間に利用できるクルマがある場合の表示です。
「送迎有」のアイコンが送迎サービスを行っているステーションの位置です。
希望設定した時間に利用できるクルマがない場合の表示です。

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6予約②：車両クラス/車種選択
クルマを選び、保険/補償、オプションを選択します。

＊

クラス予約の店舗から車種選択を行う場合は別途追加料金がかかる場合がございます。
＊( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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クラス予約の場合は下記のような画面です。

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予約③：追加運転者登録「追加運転者登録」を選択後追加運転者のメールアドレスを入力し、「保存」をタップしてください。

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8予約④：予約完了「予約する」をタップしてご予約完了です。

料金プラン・キャンセルポリシー
利用可能な料金プランとキャンセルポリシーを確認できます（料金プランは選択日時に応じて自動選択）( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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ご利用前の準備 – 運 転 免 許 証 情 報 の 登 録 ①
マップ画面の「免許証の登録が未完了です」もしくは「その他」→「免許証登録・変更」をタップ

画面の指示に従って免許証を登録

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ご利用前の準備 – 顔 写 真 撮 影
画面の指示に従って顔写真を撮影( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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ご利用前の準備 – ス テ ー シ ョ ン へ 行 く「Key」もしくは「予約確認」から車両とナンバーを確認できます( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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利用①：利用開始
利用開始日時30分前になると「Key」からカギのロック/アンロックが可能になりアンロック後はご乗車いただき出発できます。

ｃ＊( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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店舗により利用開始コードが必要となる場合があります13

「Key」の操作
返却開始ボタン
返却の手続きを開始します

緊急連絡ボタン
万が一の事故などの際にレンタカー会社への連絡やFAQ、利用ガイドの閲覧ができます

延長申請ボタン
延長申請の手続きを開始します

ロックボタン

日常点検ボタン
日常点検画面を起動します

クルマのカギをロックします

アンロックボタン
クルマのカギをアンロックします

デジタルキー更新ボタン
デジタルキーのダウンロードに失敗している場合にデジタルキーの更新が行えます( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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利用②：トラブル時の問い合わせ
万が一、ご利用中にクルマが故障や事故などが発生した場合はすみやかにレンタカー会社にご連絡ください。
また、事故の場合警察や状況により消防への連絡が必要となります。＊ 店舗により表示されない場合があります

店舗とチャット

電話連絡( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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利用②：アプリの問い合わせ
ご利用中、アプリのご不明点な場合は0120-406-745（Uqey 問合せ窓口）にご連絡ください。

ご利用案内

FAQ

問い合わせ窓口( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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利用③：延長申請
クルマの利用中に、「Key」画面より延長申請を行うことができます。

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返却①：ご返却時ステーション到着後ご返却時は駐車後「Key」画面から「返却を開始する」ボタンをタップしてください。
画面の表示に従い、忘れ物、ライトの消し忘れ等のチェックやご利用中のキズのご報告などを行ってください。

ご利用中のクルマの店舗によってこの操作が不要な 場合があります。
ご利用中のクルマの店舗によってこの操作が不要な 場合があります。

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その他気になる箇所について、コメントを 入力できます。

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返却②：利用終了操作
アプリの指示に従いクルマの外に出てください
最後に「車両を返却する」ボタンをタップして返却完了です。

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返却③：車内に忘れ物をした時・返却操作完了後1時間以内であればリカバリデジキー機能を使用できます。
・リカバリデジキーとは、クルマの返却後にカギの閉め忘れ、お忘れ物などがある場合に一時的にロック/アンロックが可能になる機能です。本機能のご利用は１予約につき１回のみで、再度「返却を開始する」ボタンをタップするまで、制限時間内(30分)であれば何度でもロック/アンロックが可能です。

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20困ったときはアカウントページの「よくあるご質問(FAQ)」をご確認ください。
「よくあるご質問」でお困りごとが解消しない場合は下記のいずれかよりお問い合わせください。
・問い合わせフォーム（対応時間：平日9:00~18:00)
・Uqeyサポート窓口（アプリ操作に関する困りごと）TEL: 0120-406-745 (24時間対応)( C ) TOKAI RIKA Digitalkey. All rights
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