製造業向けERPソリューション
Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations導入事例

ＡＧＣ株式会社

Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations ＋
SIDEROS MI TEMPLATE for Microsoft Dynamics
365が、ＡＧＣの購買･在庫管理業務プロセスに適合し、最小限のカスタマイズでレガシーシステムを刷新できました。

世界最大手のガラスメーカーであるＡＧＣ株式会社
（以下、
ＡＧＣ）
は、2018年9月から全社共通の主原燃料購買・在庫管理システムをMicrosoft Dynamics 365 for Finance and Operations（以下、MicrosoftDynamics 365 FO）を活用して、刷新されました。
システム刷新の経緯と効果について、同社グローバルIT
リーダー 情報システム部長 伊藤肇氏
（写真右）、情報システム部 デジタル・イノベーションチーム マネージャー
瀧田美喜子氏（写真中央）、同部 経財・資物グループ マネージャー 田中丈二氏（写真左）に詳しく伺いました。

■ ＡＧＣの業態― ＡＧＣの事業内容について教えて下さい。

創業の精神「易きになじまず難きにつく」を引き継ぎ、最近は、ガラスアンテナやプリント基板材料といった5G関連の製品開発やライフサイエンスなど、新規事業の創出にも積ＡＧＣは1907年に創 立 された 素 材メーカーで、現在の主力製極的に取り組んでいます。
2018年7月、グローバルグループの一体経営を進化させるため、旭硝子から現行のＡＧＣへと商号変更しました。

品は、建築・自動車・ディスプレイ用ガラス、化学品、電子部材、セラミックス製品です。日本・アジア、欧州、米州の3極体制をベースに30を超える国と地域で事業を展開しており、自動車ガラ
ス、ステッパレンズ用石英素材、フッ素樹脂は、世界市場シェアNO.1となっています。
合成石英（電子）

WONDERLITE（オート）■ Microsoft Dynamics 365 FOの活用方法― Microsoft Dynamics 365 FOをどのように活用されていますか。

情報システム部としても、ユーザの要望や事業活動の変化に応じて機能改善をしたかったのですが、容易に手を加えられない状況でした。一方で、ＡＧＣでは、基幹シス
テム の 全 面クラウド化 を 進 めて おり、個 別 に 運 用 する

Microsoft Dynamics 365

ハードウェアの削減やレガシーシステムからの脱却は必FOを基盤に、ＡＧＣ全社共通・主原達目標でした。

燃料購買・在庫管理システムを刷これらの理由からシステム刷新にチャレンジし、製品の新しました。
ＡＧＣ全社共通・主原検討を行いました。

燃料購買・在庫管理システムは、国内全工場が利用する主原燃料■ 製品検討の条件の購買・在庫、および一部の特殊〜標準機能でプロセス製造業の業務をカバーでき品の購買を管理するシステムです。 「システムを刷 新して 容 易に2018年9月から本稼働し、本社、工場含め国内9拠点で、合計データが活用できるようになり、デジタル化やAI活用など、さらなるビジネス貢献を推進する環境が整いました」（伊藤氏）

430名が利用しています。

■ 刷新前の課題〜非効率なレガシーシステムだったること― どのような条件で製品の検討をされましたか。
以下の3つの条件で検討しました。
1．
業務の必須要件に適合したパッケージ製品であること
業務における必須要件を事前に洗い出し、必要な機能を多くカ― ＡＧＣ全社共通・主原燃料購買・在庫管理システムを刷新された理由について教えて下さい。

バーしていることを条件にしました。要件に重みづけをして、適合従来のシステムは、30年以上前のメインフレームの時度を定量的に見える化しました。

代にCOBOLを用いてフルスクラッチで作られたもので、設計書は完全な状態では残っていませんでした。サーバ更新はあったものの、抜本的な変更をしないまま、30年前の姿のまま使い続けてきました。工場ごとにサーバが置かれていたため、当初同一プログラムだったものが、各工場での長年の運用保守の過程で改修が加えられブラックボックス化していました。保 守できる技 術 者が限られ、そ の 技 術 者 の 高 齢 化とともに要 員 の 確 保が難しくなり、知見も失われてしまうことが危惧される状況でした。

2．
ユーザが抵抗なく受け入れられること
システム更新のゴールはあくまでビジネス目標の実現であり、ユーザの利便性だけでは製品は決めら「 従 来 のシ ステ ムはブラックボックス化していたので、刷新にあたっては、ユーザ部門も巻き込み、十分と思えるまでテストしました」
（瀧田氏）

れません。
しかし、使い勝手が悪くユーザから敬遠されるシステムでは意味がないので、その両立を追求しました。
3．
グローバルでも利用できる製品であること

また、入力補助機能の一切ない画面は、GUIに慣れて今回はＡＧＣ単体での導入でしたが、将来的には海外のグいる社員には扱いが難しいものでした。さらに、入力結果ループ会社にも横展開する可能性を見据え、多言語対応なを画面上で確認することができず、データチェックのたびどグローバルで利用することが可能な製品にしたいと考えまにプリントアウトするという、非効率な作業を繰り返す必した。

要がありました。
加えて、従来のシステムでは直近1カ月分しかデータこれらの条件で、国内外のいくつかの製品について比較をを保持できず、別のシステムに月に一度データをエクス実施し、最終的にMicrosoft Dynamics 365 FOを選定しポートして蓄積していたため、リアルタイムでのデータ利ました。

活用が進みませんでした。

製造業向けERPソリューション
Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations導入事例― 製品デモでは、どのような点についてチェックされましたか。
選 定 時に、全 拠 点 の 代 表ユー ザにデモ機で画 面を見てもらいました。機 能 確 認 の 意 味もありますが、自分たちの知らないところで決められた、とユーザに思ってほしくなかったからです。Microsoft Dynamics 365 FO
は、使い慣れたMicrosoft Oﬃceと親和性が高く、エクセル連携も可能で、ユーザから「操作しやすい」「分かりやすい」と高評価でした。

ＡＧＣ株式会社

も現行仕様の解析が必要な場面では、範囲を定めて解析しました。いったん仕様を決めてスタートさせ、問題があれば都度修正しながら進める、という柔軟な対応が必要とされました。また、テストはユーザ部門にも積極的に関与してもらい、十分と思えるまで実施しました。工夫した点は、早めの情報共有です。ユーザ部門へはなるべく早い時期から、何度も情報共有をすることでシステム刷新に向けて気持ちの準備をしてもらいました。

■ JFEシステムズをベンダーに選定した理由■ 導入効果〜プロセス製造業の業務に適合したテンプレートを〜入力作業が自動化でき、残業を削減できた

持っていた― システムを刷新された効果について、教えて下さい。
― Microsoft Dynamics 365 FOのベンダーとしてJFEシステムズを選ばれた理由は何ですか。
JFEシステムズをベンダーに選んだ理由は、2点あります。
1．
プロセス製造業向けのテンプレートを持っていたMicrosoft Dynamics 365 FOの標準機能だけではカバーしきれない業務領域について、JFEシステムズが提供しているプロセス製造業向けのテンプレート（現SIDEROSMI TEMPLATE for Microsoft Dynamics 365）を用いることで、ＡＧＣの要件にマッチしました。これにより、カスタマイズを最小限に抑えることが見込まれました。
2．
企業文化の親和性が高く、素材メーカーに対する知見が豊富だった

大きく以下の3つの効果が出ています。
1．
業務効率のアップ
まず、ユーザと情報システム部の 業 務 を 効 率 化 で き まし た 。
Excelとの親和性が高く、ユーザの入力効率が飛躍的に向上しています。また、導入過程で使われていない 機 能を廃 止し、帳 票を40種類から1種類に削減、不要なマスターも削除したのですが、 「従来の常識にとらわれず、帳その過程で不要な作業の見直しも行われました。

票は作らない、アドオンは作らない等、やらないことを決めてから進めたのがよかったと思います」（田中氏）

次に、JFEシステムズは製造業を母体としているため、素情報システム部の業務については、9拠点のシステムを材メーカーの業務に対する知見が豊富だったことが挙げら統一したことで運用保守業務が効率化し、新しい価値を生れます。
ＡＧＣと企業文化が似ているところもあり、コミュニみ出すことにシフトする余力ができました。

ケーションが取りやすく、ヒアリングや提案では丁寧に対応してもらえました。知見の多さ、コミュニケーションの質や頻度はプロジェクトに大きく影響すると判断しました。

2．
業務プロセスの見える化
これまで工場ごとに異なっていた購買業務を標準化し、業務プロセスの見える化ができました。ユーザが他工場と仕事■ 導入時のポイント〜これまでの常識にとらわれずに、あるべき姿を描いた― 導入時に苦労した点、工夫した点はありますか。
苦労した点は、現行仕様が分からなかった点です。現行にとらわれずあるべき姿からアプローチしましたが、どうしてのやり方を共有し、改善提案をするようになると同時に、潜在的リスクを未然に発見することもできるようにもなりました。
3．
データ活用の下地づくり
簡単にリアルタイムデータをExcelにダウンロードし加工することができるので、ユーザ自らレポートなどに活用するようになりました。システム導入過程でユーザ間の交流が生まれ、データ活用のアイディアが工場間で共有されています。

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Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations導入事例

ＡＧＣ株式会社― Microsoft Dynamics 365 FOに対する評価をお聞かせ下さい。

なったので、次はデータを活用してデータドリブンな意思決

これまでMicrosoft Dynamics 365 FOがあることはを共有することで複数事業でのシナジー効果にも期待して知っていましたが、ＡＧＣでの導入は難しいと思っていまいます。Microsoft Dynamics 365 FOをグローバルにした。今 回 の 経 験で、業 務との 適 合 度 の 高さや、ユー ザ展開するための知見を積み上げていきたいと考えています。

親和性の高さも実感したので、横展開できることも期待しています。

定ができるよう、検討をすすめていきます。さらに、ノウハウ― 今後のJFEシステムズに対する期待について教えて下さい。
従来のブラックボックス化したレガシーシステムを解析― JFEシステムズのサポートはいかがでしたか。
JFEシステムズは、プロセス製造業に熟知しており、システム構築の技術力の高さも感じました。目標を共有しし、システム刷新ができたのはJFEシステムズのおかげで、感謝しています。今後もONE TEAMとして、これまでどおりのサポートをお願いしたいと思います。期待してて、チームとして協業できると強く感じました。

おりますので、よろしくお願いいたします。

■ 今後の予定とJFEシステムズへの期待― 今後のご予定について教えて下さい。
システム刷新によりデータがリアルタイムで見えるように― お忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。

（※ この事例に記述した数字・事実はすべて、事例取材当時に発表されていた事実に基づきます。
数字の一部は概数、およその数で記述しています）

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