Všeobecné podmienky pre zákaznícke služby a dodávky náhradných dielov od
spoločnosti DMG MORI Czech s.r.o. v Českej republike a na Slovensku
1. Všeobecné informácie
Nasledujúce podmienky platia pre všetky zákaznícke služby poskytované našou spoločnosťou
("dodávateľom") - vrátane budúcich - v súvislosti s opravami, údržbou a ďalšími servisnými službami
(ďalej spoločne len "servisné služby" alebo "opravárenské služby"), ako aj pre dodávky náhradných avýmenných dielov. Aplikácia akýchkoľvek inak znejúcich, protichodných alebo odchylných podmienok
objednávateľa sa vylučuje. Takéto iné podmienky nezaväzujú dodávateľa, ani keď im po ich obdržaní
výslovne neodporoval. Zmluva sa uzatvára len na základe písomného potvrdenia objednávky
dodávateľom, a to dopisom, faxom alebo e-mailom, pokiaľ nie je objednávka uzavretá ústne
prostredníctvom servisnej horúcej linky dodávateľa.
2. Súčinnosť a technická pomoc zo strany objednávateľa
2.1. Objednávateľ na svoje vlastné náklady a riziko poskytne pomocné pracovné sily (v požadovanom počtea na potrebnú dobu) a, ak je tak dohodnuté, nástroje, zdvíhacie zariadenie s obsluhujúcim personálom,ako aj všetok materiál a vybavenie, ktoré sú potrebné pre bezproblémový priebeh servisnej služby.
Ďalej objednávateľ poskytne personálu dodávateľa suchú uzamykateľnú miestnosť, ktorá je vhodná
pre bezpečné skladovanie dodaných dielov, nástrojov, odevov a ďalšieho majetku patriaceho
servisnému personálu. Objednávateľ musí zabezpečiť, aby jeho pomocné pracovné sily pracovalipodľa pokynov vedúceho servisnej služby; dodávateľ však nepreberá žiadnu zodpovednosť za
pomocné pracovné sily objednávateľa. Ak by pomocné pracovné sily spôsobili škodu na základe
pokynov vedúceho servisnej služby, platia zodpovedajúcim spôsobom ustanovenia oddielu č. 18.
2.2. Ak dôjde k poškodeniu alebo strate nástrojov alebo zariadenia poskytnutých dodávateľom v mieste ich
nasadenia, je objednávateľ povinný ich nahradiť, ak je za stratu alebo poškodenie zodpovedný.
2.3. Objednávateľ sa zaväzuje zaistiť bezpečnosť pracoviska, dodržiavanie existujúcich bezpečnostných
predpisov a vhodné pracovné podmienky, najmä vyčistiť stroje, na ktorých sa majú vykonávať opravy.
Objednávateľ musí informovať personál dodávateľa o personálnych bezpečnostných predpisoch, ktoré
existujú v jeho spoločnosti.
2.4. Objednávateľ na svoje náklady zabezpečí potrebné interné pracovné povolenie, preukazy totožnosti,atď.
3. Ceny a platobné podmienky
3.1. Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, počíta a účtuje sa odmena fakturovaná dodávateľom podľa
aktuálne platného cenníka servisných a opravárenských služieb, ktorý si môže objednávateľ od
dodávateľa kedykoľvek vyžiadať. Dodávateľ je oprávnený účtovať objednávateľovi zálohové(čiastkové) platby vo výške až do 90% hodnoty poskytovaných servisných služieb.
3.2. Použité diely, materiály a špeciálne služby, ako aj cestovné a ubytovacie náklady servisného personálu
dodávateľa k úhrade, musia byť na faktúre vykázané osobitne. Ak je servisná služba vykonávaná nazáklade záväzného odhadu nákladov, postačí sa odkazovať na odhad nákladov, pričom samostatne
sú uvedené iba odchýlky v rozsahu služieb.
3.3. Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, platia ceny zo závodu (EXW Incoterms 2010) a bez obalov. K
cenám sa pripočítava daň z pridanej hodnoty v zákonnej výške.
3.4. Ak objednávateľ neplní svoje platobné záväzky, je objednávateľ povinný zaplatiť úrok z omeškania vovýške 8% p.a. nad repo sadzbu stanovenú Českou národnou bankou pre prvý deň kalendárneho
polroka, v ktorom došlo k omeškaniu.
3.5. V prípade neexistencie špeciálneho dojednania musí byť platba za servisné služby aj za dodávky
náhradných dielov uskutočnená na účet dodávateľa do 14 dní po obdržaní faktúry, a to bez akejkoľvek
zrážky.

Všeobecné podmínky pro zákaznické služby a dodávky náhradních dílů od společnosti DMG MORI Czech s.r.o.

– platné od 10.2020

3.6. Objednávateľ môže vykonať zápočet a / alebo uplatniť zádržné právo, len ak je jeho proti-pohľadávka
nesporná alebo je právoplatne priznaná.
4. Opravy / servisné zákazky, ktoré nemožno vykonať
4.1. Diagnostika porúch vykonaná za účelom predloženia ponuky a ďalšie vzniknuté a zdokumentovanévýdavky budú objednávateľovi účtované tiež v prípade, že opravu / servis nemožno vykonať z dôvodov,za ktoré nie je dodávateľ zodpovedný, najmä preto, že:• reklamovaná vada sa počas kontroly nevyskytla;• objednávateľ zavinene zmeškal dohodnutý termín servisnej služby;• objednávka bola zrušená objednávateľom počas jej realizácie;• potrebné náhradné diely nemožno obstarať v primeranej lehote.
4.2. Predmet opravy / servisu musí byť vrátený do pôvodného stavu iba na výslovnú žiadosť objednávateľa
a oproti pokrytiu nákladov, iba ak vykonané práce neboli nutné.
4.3. Ak nie je možné opravu / servisnú službu vykonať, nenesie dodávateľ zodpovednosť za škodu na
predmete opravy / servisnej služby, za porušenie vedľajších zmluvných povinností alebo za škodu,
ktorá nevznikla na samotnom predmete opravy / servisu, bez ohľadu na právne dôvody, na ktoré sa
objednávateľ odvoláva. Naproti tomu je dodávateľ zodpovedný v prípade zlého úmyslu, hrubej
nedbalosti zo strany majiteľa / orgánov alebo vedúcich zamestnancov, ako aj v prípade zavineného
porušenia základných zmluvných povinností (povinností, ktorých splnenie umožňuje predovšetkým
riadne plnenie zmluvy a na dodržiavanie ktorých sa zmluvný partner regulárne spolieha a môže sa na
ne spoliehať). V prípade zavineného porušenia základných zmluvných povinností - okrem prípadov
zlého úmyslu a hrubej nedbalosti zo strany majiteľa / výkonných orgánov a vedúcich zamestnancov nesie dodávateľ zodpovednosť iba za zmluvne typické, rozumne predvídateľné škody.

5. Cestovné a vedlájšie náklady
5.1. Cestovníé a vedľajšie náklady servisného personálu budú objednávateľovi účtované na základe
paušálnej servisnej sadzby. Servisný paušál sa účtuje za jeden každý servisný prípad a za jednéhokaždého servisného technika. U servisných zásahov, ktoré sa konajú cez víkend alebo sviatky, budeúčtovaná paušálna sadzba za každý príjazd.
5.2. Paušálna servisná sadzba zahŕňa všetky vedľajšie servisné náklady (čas cesty, kilometre, výdavkové
paušály, atď.), nie však náklady na ubytovanie. Náklady na lety do zahraničia alebo zo zahraničia, ako
aj všetky vedľajšie náklady budú objednávateľovi účtované podľa vynaložených výdavkov.
6. Servisné náklady
6.1. Dodávateľ vypočítava a účtuje dĺžku pobytu svojho servisného personálu v mieste nasadenia na
základe cenníka služieb platného v čase uzavretia zmluvy. Cenník je možné si u dodávateľa
kedykoľvek vyžiadať.
6.2. Prerušenie práce a predĺženie termínov plnenia nad rámec výslovne dohodnutého termínu, ktoré neboli
spôsobené okolnosťami, za ktoré dodávateľ nenesie zodpovednosť, idú na ťarchu objednávateľa.
6.3. Po dokončení servisného zásahu, najneskôr však na konci každého pracovného týždňa, musíobjednávateľ servisnému personálu na ním predložených pracovných výkazoch potvrdiť odpracované
hodiny.
7. Čas výkonu a oneskorenie servisných služieb
7.1. Informácie o časových dobách pre opravy / servis vychádzajú z odhadov, a preto nie sú záväzné.
Objednávateľ môže požadovať dohodu o záväznej dobe pre opravy / servis iba vtedy, keď (i) bol presne
stanovený rozsah prác, (ii) náhradné alebo výmenné diely, ktoré budú pravdepodobne vyžadujúce, sú
k dispozícii u objednávateľa alebo ich objednávateľ môže poskytnúť včas, ( iii) sa dosiahla dohoda orozsahu súčinnosti objednávateľa počas poskytovania služieb, a (iv) bola získaná a sú k dispozícii
akékoľvek úradné povolenia zo strany objednávateľa. Záväzná lehota pre opravu / servis začína dňom,keď sú podľa zhodného názoru objednávateľa a dodávateľa splnené vyššie uvedené požiadavky, adodávateľ získal voľný prístup k miestu opravy / servisu, začatie opravy / servisu je objednávateľom
Všeobecné podmínky pro zákaznické služby a dodávky náhradních dílů od společnosti DMG MORI Czech s.r.o.

– platné od 10/2020

2

schválené a bol o tom vypracovaný protokol, ktorý tiež uvádza dátum začatia opravy alebo servisu, aktorý bol podpísaný objednávateľom a dodávateľom.
7.2. Doba opravy / servisu sa zodpovedajúcim spôsobom predlžuje v prípade ďalších a rozširujúcich
objednávok objednávateľa alebo v prípade nevyhnutných prídavných opráv / servisných služieb.
7.3. Záväzná doba pre opravu / servis je dodržaná, pokiaľ je do jej uplynutia predmet opravy / servisu
pripravený k prevzatiu objednávateľom resp. k vykonaniu skúšky v prípade, že skúška je podľa zmluvy
plánovaná.
7.4. Ak je nedodržanie záväzného termínu opravy / servisu spôsobené vyššou mocou, pracovnými spormi
alebo inými udalosťami, ktoré sú mimo kontrolu dodávateľa, doba na opravu / servisnú službu sa
zodpovedajúcim spôsobom predĺži.
7.5. Ak objednávateľ utrpí škodu v dôsledku omeškania zo strany dodávateľa, je oprávnený požadovať
zmluvnú pokutu. Zmluvná pokuta je 0,5% za každý celý týždeň omeškania, ale celkom maximálne 5%z ceny opravy / servisnej služby pre tú časť predmetu, ktorá sa má opraviť / servisovať dodávateľom,a ktorú nemožno kvôli omeškaniu včas používať.
7.6. Ak v prípade omeškania dodávateľa objednávateľ stanoví dodávateľovi - s prihliadnutím na zákonnévýnimočné prípady - primeranú dodatočnú dobu na vykonanie služby a ani táto doba nebude dodržaná,je objednávateľ oprávnený odstúpiť v rámci zákonných ustanovení od zmluvy. Objednávateľ sa
zaväzuje, že na žiadosť dodávateľa v primeranej dobe vyhlási, či využíva svoje právo na odstúpenie.
Ďalšie nároky objednávateľa z dôvodu meškania sú stanovené výlučne podľa oddielu č. 18 týchto
podmienok.
8. Prevzatie
8.1. Objednávateľ sa zaväzuje prevziať servisné služby a splnenie, hneď ako bude informovaný o ichdokončení alebo prebehne zmluvne dohodnutá skúška predmetu opravy / servisu. Ak sa preukáže, že
oprava / servis boli vykonané v rozpore so zmluvou, je dodávateľ povinný vadu odstrániť. To neplatí,ak je vada zanedbateľná pre záujmy objednávateľa alebo je spôsobená okolnosťou, ktorá jezapríčinená objednávateľom. Ak nejde o podstatnú vadu, nemôže objednávateľ prevzatie odmietnuť.
8.2. Ak dôjde k omeškaniu s prevzatím bez zavinenia dodávateľa, má sa za to, že prevzatie prebehlo po
uplynutí 2 týždňov od oznámenia o dokončení opravy / servisu, najneskôr pri uvedení stroja alebozariadenia do prevádzky.
8.3. Prevzatím opravy / servisného plnenia zaniká zodpovednosť dodávateľa za zjavné chyby, ak si
objednávateľ nevyhradil právo uplatniť konkrétnu vadu.
9. Záruka na opravy / servisné služby
9.1. Po prevzatí opravy / servisného plnenia objednávateľom je dodávateľ zodpovedný za vadu opravy /servisného plnenia v tom zmysle a rozsahu, že musí vadu odstrániť; akékoľvek iné nároky
objednávateľa sú vylúčené, avšak ustanovenia oddielov č. 9.4 a č. 18 tým nie sú dotknuté.
Objednávateľ musí bezodkladne písomne informovať dodávateľa o zistených vadách. Zodpovednosť
dodávateľa nevzniká, ak je vada zanedbateľná pre záujmy objednávateľa alebo je spôsobená
okolnosťou, ktorá je zapríčinená objednávateľom. To platí najmä ohľadom dielov poskytnutých
objednávateľom. Objednávateľ musí poskytnúť dodávateľovi potrebný čas a príležitosť na odstránenie
vady, ktorú má dodávateľ odstrániť. Vymenené resp. nahradené diely sa stávajú vlastníctvom
dodávateľa.
9.2. V prípade neodborných zmien alebo opráv vykonaných objednávateľom alebo tretími osobami bez
predchádzajúceho súhlasu dodávateľa, dodávateľ nezodpovedá za následky takéhoto konania.
Objednávateľ má iba v naliehavých prípadoch ohrozenia prevádzkovej pripravenosti a aby sa zabránilo
neprimerane veľkým škodám alebo ak dodávateľ nechal jemu stanovenú primeranú lehotu na
odstránenie vady neúspešne uplynúť, v rámci zákonných ustanovení právo na odstránenie chyby
vlastnými silami alebo treťou stranou a právo požadovať od dodávateľa náhradu nevyhnutných
nákladov. O postupe podľa predchádzajúcej vety však musí objednávateľ dodávateľa okamžite
informovať.

Všeobecné podmínky pro zákaznické služby a dodávky náhradních dílů od společnosti DMG MORI Czech s.r.o.

– platné od 10/2020

3

9.3. V prípade oprávnenej reklamácie nesie dodávateľ náklady potrebné na odstránenie chyby, pokiaľ tonebude mať za následok neprimeranú záťaž pre dodávateľa.
9.4. Ak dodávateľ nechá márne uplynúť primeranú dobu na odstránenie vád, má objednávateľ v rámci
zákonných ustanovení právo na zľavu z ceny. Objednávateľ môže od zmluvy odstúpiť, len ak je oprava
aj napriek zľavy z ceny pre objednávateľa preukázateľne neprínosná. Ďalšie nároky sú určovanévýhradne podľa č. 18 týchto podmienok.
9.5. Ak sa v rámci požiadavky objednávateľa zo záruky ukáže, že reklamovaná vada je spôsobená inou
technickou príčinou, než tou, ktorá bola dôvodom pôvodného servisného zásahu, sú záručné nároky
vylúčené, a objednávateľ musí uhradiť vzniknuté výdavky.
9.6. Z akejkoľvek záruky je vylúčené nasledujúce:• vady spôsobené poškodením, nesprávnym pripojením alebo prevádzkou zo strany objednávateľa;• poškodenie v dôsledku vyššej moci (napr. úderom blesku);• chyby spôsobené znečistením alebo opotrebením pri preťažení mechanických a / alebo elektronických
dielov, a ďalej
• poškodenia spôsobené mimoriadnymi mechanickými, chemickými alebo atmosférickými vplyvmi.
9.7. S výhradou oddielu č. 13 je záručná doba na opravy / servisné služby vykonané dodávateľom v závode
objednávateľa 12 mesiacov od prevzatia alebo od uvedenia predmetu opravy do prevádzky.
10. Opravy a repasácie chybných dielov v závode dodávateľa
10.1. V prípade objednávok na opravu, ktoré vyžadujú, aby bol predmet, ktorý má byť opravený, dopravený
do závodu dodávateľa alebo do závodu jeho subdodávateľa, bude predmet, ktorý má byť opravený,prepravený od a k objednávateľovi na náklady objednávateľa.
10.2. Objednávateľ nesie riziko prepravy. Na žiadosť objednávateľa bude preprava tam a späť poistená proti
poistiteľným prepravným rizikám, teda napr. poistenie proti krádeži, rozbitiu a požiaru.
10.3. Počas opráv v závode dodávateľa alebo u niektorého z jeho subdodávateľov nie je dohodnutá žiadna
poistná ochrana. Objednávateľ musí zabezpečiť zachovanie existujúcej poistnej ochrany predmetu,ktorý má byť opravený, napr. s ohľadom na poistenie proti požiaru, vode z vodovodu, búrke a poruchám
stroja. Dodávateľ obstará poistnú ochranu proti týmto rizikám iba na výslovnú žiadosť a na náklady
objednávateľa.
10.4. Při omeškaní objednávateľa so spätným prevzatím predmetu opravy môže dodávateľ účtovať poplatky
za skladovanie tovaru (opraveného predmetu) vo svojom závode alebo v závode jeho subdodávateľa.
Opravený predmet môže byť podľa uváženia dodávateľa tiež uložený a uskladnený iným spôsobom.
Náklady a riziká skladovania nesie objednávateľ.
11. Dodávka náhradných dielov a výmenných dielov s alebo bez montáž
U náhradných a výmenných dielov ("dielov"), ktoré majú byť dodané a prípadne inštalované
dodávateľom mimo objednanú opravu / servis na základe samostatnej objednávky, platia nasledujúce
podmienky, pokiaľ ide o dodaciu lehotu, oneskorenie dodávky, nároky z titulu vád a prechod rizika:
11.1. Objednávateľ zodpovedá za správnu špecifikáciu a technický opis náhradného alebo výmenného
dielu. Všetky informácie alebo rady od dodávateľa ohľadom vhodnosti náhradných alebo výmenných
dielov vybraných objednávateľom sú nezáväzné, pretože dodávateľ prijíma objednávku na náhradný
alebo výmenný diel bez toho, aby preskúmal predmet / stroj, do ktorého má byť diel inštalovaný.
11.2. Dodacia lehota vyplýva z dohody medzi zmluvnými stranami. Jej dodržanie zo strany dodávateľa
predpokladá, že boli medzi zmluvnými stranami vyjasnené všetky obchodné a technické otázky, a že
objednávateľ splnil všetky svoje povinnosti. Ak tomu tak nie je, dodacia lehota sa primerane predĺži. To
neplatí, ak je za meškanie zodpovedný dodávateľ.
11.3. Dodržanie dohodnutej dodacej lehoty pre diel, ktorý je predmetom výhrady správneho a včasného
dodania k dodávateľovi zo strany jeho subdodávateľov alebo výrobcov dielov. Dodacia lehota je
splnená, ak diel opustil závod / predajné miesto dodávateľa alebo jeho subdodávateľa (v prípade
Všeobecné podmínky pro zákaznické služby a dodávky náhradních dílů od společnosti DMG MORI Czech s.r.o.

– platné od 10/2020

4

priamej dodávky) v čase pred uplynutím dodacej lehoty alebo keď bola v tejto lehote nahlásená
pripravenosť na odoslanie tovaru. Ak je nedodržanie dodacej lehoty spôsobené vyššou mocou,
pracovnými spormi alebo inými udalosťami, ktoré sú mimo kontrolu dodávateľa, dodacia lehota saprimerane predĺži. Dodávateľ bude informovať objednávateľa čo najskôr o začiatku a konci takýchto
okolností.
11.4.Ak je dodávateľ v omeškaní s dodávkou dielov a v dôsledku toho vznikne objednávateľovi škoda, je
objednávateľ oprávnený požadovať zmluvnú pokutu. Zmluvná pokuta je 0,5% za každý celý týždeň
oneskorenia, ale celkom maximálne 5% z hodnoty dielov dotknutých oneskorením dodávky. Ak v
prípade omeškania dodávateľa objednávateľ stanoví dodávateľovi - podľa stanovených výnimočných
prípadov - primeranú dodatočnú lehotu na vykonanie dodávky a táto lehota nebude dodržaná, je
objednávateľ oprávnený odstúpiť v rámci zákonných ustanovení od zmluvy. Objednávateľ sa zaväzuje,
že na žiadosť dodávateľa v primeranej lehote vyhlási, či využíva svoje právo na odstúpenie. Ďalšie
nároky z titulu oneskorenia dodávok sú určované výhradne podľa oddielu č. 18.3 týchto podmienok.
11.5.Nebezpečenstvo škody na dieloch prechádza na objednávateľa okamihom, kedy diely opustia skladalebo závod dodávateľa, a to aj v prípade, že sú vykonávané čiastočné dodávky alebo ak dodávateľ
vykonáva aj iné služby, napr. prevzal náklady na dopravu alebo dodanie dielov.
12. Zodpovednosť za vady u nových dielov
12.1. Ak by sa ukázalo, že je nový diel chybný v dôsledku okolností vzniknutých pred prechodom
nebezpečenstva škody, musí byť podľa voľby dodávateľa buď bezplatne opravený alebo znovu
dodaný. O zistení takýchto vád musí byť dodávateľ bezodkladne písomne informovaný. Vymenené
resp. nahradené diely sa stávajú majetkom dodávateľa.
12.2. Objednávateľ musí poskytnúť dodávateľovi potrebný čas a príležitosť na vykonanie všetkých
následných opráv a následných dodávok, ktoré sa dodávateľovi budú javiť ako nevyhnutné; inak je
dodávateľ zbavený zodpovednosti za akékoľvek dôsledky, ktoré z toho môžu vyplynúť.
12.3. V prípade oprávnenej reklamácie nesie dodávateľ náklady potrebné na odstránenie chyby, pokiaľ tonebude mať za následok neprimeranú záťaž pre dodávateľa.
12.4. Objednávateľ má v rámci zákonných ustanovení právo odstúpiť od zmluvy, ak dodávateľ nechal márne
uplynúť dodatočnú primeranú dobu stanovenú objednávateľom pre opravu alebo náhradnú dodávku z
dôvodu vady. Pokiaľ sa jedná len o nepodstatnú vadu, má objednávateľ právo iba na zľavu z ceny. V
ostatných prípadoch je právo na zľavu z ceny vylúčené. Ďalšie nároky sú určované výhradne podľa
oddielu č. 18.3 týchto podmienok.
12.5. Zodpovednosť za vady nevzniká najmä v nasledujúcich prípadoch: Nevhodné alebo nesprávnepoužitie, nesprávna montáž alebo inštalácia alebo uvedenie do prevádzky objednávateľom alebotretími stranami, prirodzené opotrebenie, nesprávne alebo nedbalé ošetrenie, nesprávna údržba,nevhodné prevádzkové prostriedky, chybné stavebné práce, nevhodné podložie, chemické ,elektrochemické alebo elektrické vplyvy, pokiaľ nie sú spôsobené dodávateľom.
12.6. Ak objednávateľ alebo tretia strana vykoná neodborné vylepšenia, nenesie dodávateľ zodpovednosť
za tým vzniknuté vady. To isté platí pre zmeny dodaných náhradných alebo výmenných dielov bez
súhlasu dodávateľa.
12.7. Záručná doba pre nové diely je 12 mesiacov a začína prevzatím alebo uvedením do prevádzky,
najneskôr však 1 mesiac po dodaní dielov.
13. Zodpovednosť za chyby použitých náhradných dielov / výmenných dielov
Záruka na vady použitých náhradných dielov / výmenných dielov trvá 6 mesiacov, pokiaľ nie je
dohodnuté inak. Záručná doba začína prevzatím alebo uvedením do prevádzky, najneskôr však 1
mesiac po dodaní. To neplatí v prípade úmyselne zamlčanej vady alebo pri porušení záruky. V
ostatnom zostávajú zmluvné nároky objednávateľa nedotknuté tiež pri dodaní použitých dielov.
14. Právne vadyVšeobecné podmínky pro zákaznické služby a dodávky náhradních dílů od společnosti DMG MORI Czech s.r.o.

– platné od 10/2020

5

Ak použitie dielov vedie k porušeniu práv tretích osôb priemyselného vlastníctva alebo autorských práv
v tuzemsku, zásadne zaistí dodávateľ na svoje vlastné náklady pre objednávateľa právo na ďalšiepoužívanie dielov, alebo dodávateľ upraví predmet dodávky spôsobom, ktorý je pre objednávateľa
primeraný a zároveň taký, že k porušovaniu práv už nebude dochádzať. Ak to nie je možné za
ekonomicky primeraných podmienok alebo v primeranej lehote, je objednávateľ oprávnený odstúpiť od
zmluvy. Za uvedených predpokladov je dodávateľ tiež oprávnený odstúpiť od zmluvy. Dodávateľ
navyše ochráni objednávateľa pred nespornými alebo právoplatne priznanými nárokmi príslušného
držiteľa priemyselných práv. Vyššie uvedené povinnosti sú s výhradou oddielu č. 18 pre prípad
porušenia priemyselných alebo autorských práv konečné. Povinnosti dodávateľa vznikajú len v
prípade, že (i) objednávateľ bezodkladne oznámi dodávateľovi akékoľvek vznesené nároky z porušenia
priemyselných alebo autorských práv, že (ii) objednávateľ v primeranej miere podporuje dodávateľa pri
obrane proti uplatňovaným nárokom alebo mu umožňuje vykonať opatrenia k úpravám v súlade s
ustanoveniami tohto odseku, že (iii) všetky obranné opatrenia vrátane mimosúdnych dohôd sú
dodávateľmi vyhradené, že (iv) právna vada nie je spôsobená pokynom objednávateľa, a že (v)porušenie práva nebolo spôsobené tým, že objednávateľ zmenil diel bez povolenia alebo ho použil
spôsobom , ktorý nie je v súlade so zmluvou.
15. Výhrada vlastníctva
15.1. Dodávateľ si ponecháva vlastníctvo k všetkému príslušenstvu, k náhradným dielom a k výmenným
dielam použitým alebo dodaným, kým nedostane všetky platby podľa príslušnej dodávateľskej zmluvy
alebo podľa zmluvy o poskytovaní servisných služieb.
15.2. V prípade porušenia zmluvy objednávateľom, najmä v prípade omeškania s platbou, je dodávateľ
oprávnený po upomienke odobrať dodávaný predmet späť a objednávateľ je povinný ho vydať.
Uplatnenie výhrady vlastníctva, ako aj uplatnenie záložného práva k predmetu dodávky dodávateľom
nepredstavujú odstúpenie od zmluvy.
15.3. Objednávateľ môže v rámci bežnej obchodnej činnosti ďalej predať diely, ktoré mu boli dodané; Už pri
uzavretí zmluvy s dodávateľom však postupuje dodávateľovi všetky budúce pohľadávky vo výške
konečnej sumy na faktúre (vrátane DPH), ktoré vzniknú z ďalšieho predaja alebo z použitia dielov v
rámci objednávky opravy / servisu voči jeho zákazníkovi alebo tretím osobám, bez ohľadu na to či boli
diely ďalej predané pred alebo po spracovaní. Objednávateľ zostáva oprávnený vymáhať takýto nárok
resp. pohľadávku aj po jej postúpení na dodávateľa. Oprávnenie dodávateľa na inkaso pohľadávky
vlastnou cestou zostáva nedotknuté. Dodávateľ sa však zaväzuje, že nebude inkasovať pohľadávku,ak objednávateľ plní svoje platobné povinnosti, nedostane sa do omeškania s platbami, nie je na neho
podaný návrh na insolvenčné konanie ani nezastaví platby. V takom prípade však môže dodávateľ
požadovať, aby ho objednávateľ informoval o postúpených pohľadávkach a ich dlžníkoch, poskytol
všetky informácie potrebné pre inkaso a odovzdal súvisiace dokumenty a informoval dlžníkov (tretie
strany) o postúpení.
15.4.Na zabezpečenie dodávateľových pohľadávok voči objednávateľovi postupuje objednávateľ
dodávateľovi tie svoje pohľadávky, ktoré objednávateľovi vzniknú voči tretej osobe prostredníctvom,
resp. v dôsledku spojenia dielov s pozemkom, budovou alebo s hnuteľnou vecou.
15.5. Dodávateľ sa zaväzuje uvoľniť na žiadosť objednávateľa zaistenie, na ktoré má nárok, ak hodnota
zaistenia prevyšuje pohľadávky, ktoré majú byť zaistené, o viac ako 20%. Dodávateľ je zodpovedný
za výber zaistenia, ktoré sa má uvoľniť.
15.6. Návrh na začatie insolvenčného konania s objednávateľom oprávňuje dodávateľa odstúpiť od zmluvy
a požadovať okamžité vrátenie predmetu dodávky.
16. Manipulácia s výmennými dielmi
16.1. Ceny uvedené dodávateľom pre výmenné diely sú platné iba za podmienky, že je dodávateľovi
poskytnutý a do vlastníctva odovzdaný zodpovedajúci opraviteľný použitý diel, teda je dodávateľovi tzv.
"vrátený" nahradený resp. vymenený diel. Ak dodávateľ nedostane vymenený diel do 2 týždňov po tom,kedy na objednávateľa prešlo nebezpečenstvo škody k výmennému dielu, je dodávateľ oprávnený
miesto ceny za výmenný diel fakturovať cenu za zodpovedajúci nový diel. Výmenné diely musia byť
dodávateľovi zásadne zasielané objednávateľom ako poistené a s uhradeným prepravným (CIP
Incoterms 2010) z tuzemska alebo dodané aj vrátane colného odbavenia (DDP Incoterms 2010) z
cudziny.
Všeobecné podmínky pro zákaznické služby a dodávky náhradních dílů od společnosti DMG MORI Czech s.r.o.

– platné od 10/2020

6

16.2. Pokiaľ nebude k dispozícii spätný resp. vratný dodací list, budú výmenné diely objednávateľovi zaslanéspäť bez identifikácie. U výmenných dielov bez popisu závady bude dodávateľ účtovať náklady na
kontrolu vo výške = 50, - EUR.
17. Vrátenie nepoužitých náhradných dielov objednávateľom
17.1. Pokiaľ si objednávateľ - po výslovné predchádzajúcej dohode s dodávateľom - u dodávateľa objednal
viac rôznych náhradných dielov za účelom skrátenia času opravy / servisu, pretože v čase objednávky
nebolo jasné, ktorý náhradný diel bude nakoniec potrebný, je objednávateľ oprávnený do 4 týždňov od
zmluvy odstúpiť v rozsahu dodávky nepotrebného náhradného dielu. Právo na také čiastkové
odstúpenie od zmluvy môže objednávateľ uplatniť len tým, že v stanovenej štvortýždňovej lehote, ktorá
začína plynúť dodaním dielov objednávateľovi, vráti nepotrebné diely dodávateľovi a dodávateľ či
akákoľvek jeho pobočka je v tejto lehote prevezme. Navrátenie nepotrebných dielov objednávateľ
realizuje na svoje náklady a riziko (so zaplatenou prepravou, poistené, do skladu u dodávateľa - CIP
Incoterms 2010). Objednávateľ musí dodávateľovi nahradiť akékoľvek zníženie hodnoty vráteného
náhradného dielu (napr. známky použitia v dôsledku inštalácie a / alebo demontáže).
17.2. Dodávateľ si vyhradzuje právo účtovať objednávateľovi náklady za príjem tovaru, kontrolu a opätovné
uskladnenie. Tieto náklady predstavujú 10% (maximálne 175 eur) pre jednu každú hodnotovú položku.
Zo spätného odberu sú zásadne vylúčené náhradné diely v hodnote nižšej ako 75 eur; pričom za ne
nie sú vydávané žiadne dobropisy.
18. Zodpovednosť dodávateľa, vylúčenie zodpovednosti
18.1. Pokiaľ dôjde zavinením dodávateľa k poškodeniu časti predmetu opravy / servisu, musí ju dodávateľ
podľa vlastnej voľby buď opraviť na svoje vlastné náklady alebo dodať nanovo. Vyššie povinnosti
dodávateľa k náhrade škody je obmedzená zmluvnou cenou opravy. V ostatnom platí Oddiel č. 18.3.
18.2.Ak nemôže objednávateľ používať dodávky alebo služby poskytované dodávateľom v súlade so
zmluvou z dôvodu spôsobeného nezrealizovania alebo chybného prevedenia návrhov a rád udelených
dodávateľovi pred alebo po uzavretí zmluvy alebo z dôvodu porušenia iných vedľajších zmluvných
povinností - najmä pokynov k prevádzke a údržbe servisného predmetu alebo náhradných dielov
dodaných dodávateľom - platí pri vylúčení ďalších nárokov objednávateľa nasledujúce ustanovenia.
18.3. Za škodu, ktorá nenastala na samotnom predmete dodávky alebo na predmete samotnej služby
dodávateľ zodpovedá - či už z akýchkoľvek právnych dôvodov - iba:
a. Pri zlom úmysle;
b. Pri hrubej nedbalosti zo strany majiteľa / orgánov alebo vedúcich zamestnancov;
c. Pri zavinenom poškodení života, tela alebo zdravia;
d. V prípade vád, ktoré ľstivo zamlčal;
e. V rámci dohodnutej záruky.
f. Ak existuje zodpovednosť za zranenie osôb alebo za poškodenie súkromne (nepodnikateľsky)používaných predmetov podľa zákonných ustanovení o zodpovednosti za chybu výrobku;
V prípade zavineného porušenia podstatných zmluvných povinností (záväzkov, ktorých splnenieumožňuje samotne riadne plnenie zmluvy a dodržiavanie pravidiel, na ktoré sa zmluvný partner
oprávnene spolieha a môže sa na ne spoľahnúť), zodpovedá dodávateľ rovnako za hrubú nedbalosť
zo strany nie riadiacich zamestnancov a za ľahkú nedbalosť, obmedzenú v druhom prípade na zmluvne
typické, rozumne predvídateľné škody. Ďalšie nároky sú vylúčené.
19. Premlčacia lehota
Ak nie je v týchto podmienkach pre konkrétny prípad stanovené inak, premlčujú sa nároky
objednávateľa - z akéhokoľvek právneho dôvodu - v lehote 12 mesiacov; to platí aj pre obmedzenie
regresných nárokov v dodávateľskom reťazci, ak poslednou zmluvou v tomto dodávateľskom reťazci
nie je nákup spotrebného tovaru. U nárokov na náhradu škody podľa č. 18.3 "a. - d. "A" f. "platia
zákonné lehoty. Vzťahujú sa tiež na vady budovy / stavebného diela alebo na dodávané predmety,
ktoré boli pre budovu použité v súlade s ich bežným používaním a spôsobili ich vadu.
Všeobecné podmínky pro zákaznické služby a dodávky náhradních dílů od společnosti DMG MORI Czech s.r.o.

– platné od 10/2020

7

20. Rozhodné právo a jurisdikcia, osobné údaje
20.1. Pro všetky právne vzťahy medzi dodávateľom a objednávateľom platí iba právo Slovenskej republiky
aplikovateľné a rozhodné pre právny vzťah medzi národnými zmluvnými stranami s vylúčením aplikácie
Dohoda OSN o medzinárodnej kúpe tovaru zo dňa 11.04.1980 (Viedenská dohoda).
20.2. Miestne príslušným súdom je súd príslušný pre sídlo dodávateľa. Dodávateľ je však oprávnený podať
žalobu aj na súde miestne príslušnom podľa hlavného sídla objednávateľa.
20.3. Dodávateľ je oprávnený ukladať a spracovávať osobné údaje objednávateľa prostredníctvom
elektronického spracovania dát.

Všeobecné podmínky pro zákaznické služby a dodávky náhradních dílů od společnosti DMG MORI Czech s.r.o.

– platné od 10/20208