ＭＣＰＣ事務局 御中『スマートフォン渉外支援システム』について

THE YACHIYO BANK, LTD.
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■ 当行の概要
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東京都および神奈川県、埼玉県を営業エリアとする第二地方銀行
店

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舗

数

（平成22年9月末現在）

出張所数

店外ＡＴＭ

東 京 都

47

314ｹ所

神奈川県

30315ｹ所

埼 玉 県

01――合

78

629ｹ所

計

平成03年
平成15年
平成19年
平成22年

全国で初めて信用金庫から普通銀行へ転換
オープン系勘定系システム「BankingWeb21」を導入
東証一部に上場（平成19年4月19日）
新本店の竣工

創業
資 本 金
預 金 量
貸 金 量
本店
ローンセンター
役職員数
中間純利益
自己資本比率大正13年12月
437億34百万円
1兆9,477億円
1兆3,142億円
東京都新宿区新宿5-9-2
4ｹ所
1,738名38億74百万円単体11.01％ 連結11.15％

大正13年12月
昭和29年01月
平成03年04月
平成12年08月
平成16年12月
平成18年 3月
平成19年4月

有限責任住宅土地信用購買組合調節社（後の代々木信用金庫）を創立
代々木信用金庫と東神信用金庫が合併、八千代信用金庫 誕生
普通銀行転換（八千代銀行 誕生）
国民銀行の営業譲受
創立80周年
住友信託銀行との業務・資本提携
公的資金（350億円）全額返済
東証一部上場

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■ 特徴
◆日本初！全渉外業務スマートフォン対応◆タッチディスプレイ統一GUIによる操作性の向上◆入力操作が容易な手書き文字入力◆Bluetoothを利用したモバイルプリンタの採用◆ル・クローン（開発ツール）による業務AP汎用化◆リモートワイプ／ロックによるセキュリティ強化

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■ 導入に向けての課題
外訪用端末の経年劣化⇒使い勝手の良い端末を！
従来はハンディターミナル、ノートＰＣを外訪活動で利用・ハンディターミナル : 保守期限切れ、集金業務以外の拡張性が低く、端末価格も高価
・ノートＰＣ : バッテリの持ちが悪い、お客様の玄関先で操作を行う場合には扱いづらい

従来端末からのスムーズな移行
・少ない研修時間で操作の習得を！
・タッチパネルで従来端末と同様の操作感を！

課題解決ができる外訪端末としてスマートフォンを導入

セキュリティ機能の強化

将来の機能追加への柔軟な対応

営業担当者の事務処理負担の削減

・従来の端末は端末内データは暗号化を行っているが遠隔消去機能が無・現行の端末では、今後の機能追加などを行う事が困難⇒紛失時の情報漏えいリスク軽減⇒将来を見越した拡張性の高い端末を！

・顧客からの預り物件を従来、帰店後に営業店ＰＣへ品目入力する必要があり、事務処理の負担となっている。
⇒帰店後事務処理時間の削減を！

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© The Yachiyo Bank Confidential4■ システム全体図
データセンタ：今回のシステム化の範囲

・リモートワイプ（遠隔初期化）・リモートワイプ（遠隔初期化）
・おまかせロック（遠隔ロック）・おまかせロック（遠隔ロック）

勘定系
サーバ

情報系
サーバ

営業支援
サーバ

リモートワイプ
運用端末（本部に設置）イントラネットセンター⇔営業店間の訪問予定データ・勘定系データの送受信

FOMA網

営業担当者

営業店
渉外データ ダウンロード
ダウンロード
渉外データ（集金情報など訪問予定先情報）（集金情報など訪問予定先情報）

スマートフォン
（T-01A）
渉外支援端末渉外支援端末として持出利用として持出利用

渉外支援
クライアントPC
渉外データ アップロード
アップロード渉外データ（外訪先で入力した勘定系データ、顧客情報等）（外訪先で入力した勘定系データ、顧客情報等）※渉外支援システムは日本アクティ・システムズ「e-ナビ営業支援システム」パッケージを利用し開発

BluetoothﾌﾟﾘﾝﾀでのBluetoothﾌﾟﾘﾝﾀでの預かり証出力
預かり証出力THE YACHIYO BANK, LTD.
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■ 渉外支援業務メニュー体系
ログイン
訪問初期運用保守

訪 問 先 照 会（訪問先選択画面）
管理顧客

訪問予定先

管理外顧客

新軒

（取引選択画面）

取 引 選 択収納

集金取次満期（事務効率化）
新規預り
返却

収納

収納

収納

収納

（営業支援）

収納

印刷

家族

収納セール
ス

相談情報

その他

運用

印刷
終了

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■ 渉外支援業務一日の処理の流れ【営業活動】【外出前（事前処理）】
イントラネット

訪問予定情報をスマートフォンへ取込み（顧客情報、取引情報、金利情報等をダウンロード）

日常渉外業務処理◆次の訪問先の確認◆情報利用／相談機能利用による、効率的な事務処理及び商談の推進◆訪問実績、メモ情報等入力による管理の強化

・顧客情報・訪問予定 等

ゲートウェイＰＣ

スマートフォン

【帰店後処理】
イントラネット

・精査表
・訪問日誌
・預り物件明細票
・その他◆訪問実績（メモ情報含）等を吸上げ集計◆集金精査表、訪問日誌、翌日訪問予定等の各種帳票を出力

・顧客情報・訪問予定 等

ゲートウェイＰＣ

スマートフォン

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■ 導入効果
電話＋ハンディをスマートフォンで一元化
コスト削減

導入前は、携帯電話とハンディ端末で別々に費用が発生していました。
現在はスマートフォン１台で電話も渉外業務も行えるため、大幅なコスト削減が出来ました。

アプリケーション開発費用の削減
ル・クローン（開発ツール）を利用することで、端末に依存しないアプリケーション開発を行いました。今後の機種変更においても柔軟かつ安価に対応が可能となりました。

携帯性向上

業務効率化

ｾｷｭﾘﾃｨ向上

薄く軽く持ち運びが容易
導入前は、携帯電話とハンディ端末と２台を持ち歩く上に、専用のハンディ端末は非常に重たく携帯性が悪かった。
導入後は薄く軽いうえに１台で全ての渉外業務を満たせることで、飛躍的な携帯性の向上となりました。

帰店後入力処理が削減
導入前は、帰店後にお客様から預かった預り物件の品目登録をＰＣへ行う必要が有りました。
導入後は、出先にてスマートフォンで直接入力処理ができるため、帰店後処理の削減が出来ました。

FOMA回線を利用した遠隔処理
導入前は、端末自身のパスワードや暗号化によるセキュリティ対策でした。
導入後はFOMA回線を利用した遠隔削除／遠隔ロック機能を実装し、更に安心かつ安全な運用を行っております。

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