令和3年度山陰インバウンド機構セミナー
令和2年度事業成果報告会
第4回 山陰の魅力を活かした旅行商品造成や地域産品の販売支援の取組み
2021年6月30日
一般社団法人 山陰インバウンド機構
事務局 次⾧ 森本 誠人

ご注意:本資料につきましては、弊機構に無断での複写・転写等の二次利用はお断りいたします。

外国人客に“刺さるコンテンツ・商品”とは?
何でしょうか?

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外国人客に“刺さるコンテンツ・商品”とは?
外国人客と日本人客とは違うのでしょうか?
昨年度取り組んだ２つの事業について紹介します。
「首都圏在住ジャーナリストなどを活用した山陰の魅力開発事業」と「山陰ならではの魅力を活かした地域の優良産品の販売支援」です。

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首都圏在住ジャーナリストなどを活用した山陰の魅力開発事業
山陰インバウンドアドバイザーの紹介

 山陰インバウンド機構では、日本（主に首都圏）在住されている外国人で、山陰を応援してくださる方々を「山陰インバウンドアドバイザー」として委嘱しています。
 山陰インバウンドアドバイザーの方々は、山陰各地を訪れ、外国人視点で山陰の魅力の情報発信や、観光資源の魅力を向上させるための提案など、各方面でご活躍いただいています。

」

Alice Gordenker
アリス ゴーデンカー（アメリカ）

ジャーナリスト
2018年～山陰インバウンドアドバイザー委嘱
2019年～観光庁「専門家人材」
・在住外国人および欧米向けに対する日本の情報発信
・地域資源に対する外国人視点での評価、提案

Susan Rogers
Chikuba
竹馬スーザン（アメリカ）

ジャーナリスト
2018年～山陰インバウンドアドバイザー委嘱
2018年～観光庁「専門家人材」
・在住外国人および欧米向けに対する日本の情報発信
・地域資源に対する外国人視点での評価、提案

Paul Martin
ポール マーティン（イギリス）

日本刀のスペシャリスト、専門家
2018年～山陰インバウンドアドバイザー委嘱
2018年～観光庁「専門家人材」
・専門領域における情報発信、地域資源への評価、提案
・日本刀や関連する伝統文化に関する記事執筆（たたら、石見神楽など）

Said Karlsson
サイード カールソン（スウェーデン）

写真家、ジャーナリスト
2018年～山陰インバウンドアドバイザー委嘱
2018年～観光庁「専門家人材」
・独自メディアの展開および北欧系への情報発信・地域資源に対する外国人視点での評価、提案Confidential

首都圏在住ジャーナリストなどを活用した山陰の魅力開発事業「観光」とは、地域の資源を利用して広く経済効果を得る仕組み
一般社団法人山陰インバウンド機構「観光商品開発マニュアル」より

地域の伝統的・日常的な慣習に基づく資源・生活に根付いたもの、民俗芸能
・歴史ある文化財や史跡旧跡・国立公園や温泉などの自然環境
・地域の産業(農林水産、工場など)・地域で獲れる/作っている物産、食べ物
・地域を担う人材、施設、モビリティなど
様
々な
地
域の資
源
を活
用

テーマ
農山漁村の魅力を体感

アクティビティの魅力を体験

伝統文化の魅力を体験

地域資源の商品化

コンテンツ「地域ならではのテーマ性を持った体験、交流、滞在を中心とした小規模な商品」

コース名

ワークショップでの検討事項

漁村でのんびりコース（出雲空港～美保関～米子空港）

美保関に２連泊し、のんびり滞在できるようアレンジ

農山漁村を体験するコース（鳥取空港～八頭～岩美～鳥取空港）

農村での田舎体験暮らし体験を追加

温泉とアクティビティを楽しむコース（鳥取空港～三徳山～三朝温泉～鳥取空港）
温泉とアクティビティを楽しむコースⅡ（米子空港～琴浦・塩谷定好～足立美術館～松江～出雲空港）

山陰インバウンドアドバイザーの意見を取り入れ、アクティビ
ティは三徳山＆琴浦を選定

石見神楽とたたらを知るコース（出雲空港～出雲大社～温泉津（神楽鑑賞）～雲南～出雲空港）

石見神楽、たたらに焦点をあて、関連のあるところのみに絞ってコースを組み立てる

伝統文化と温泉を楽しむコース（出雲空港～出雲大社～温泉津（神楽鑑賞）～有福温泉～石州和紙会館～石見銀山～出雲空港）

温泉津、有福の２つの温泉地を巡り、和紙、石見銀山など様々な要素をバランスよく組み込む4首都圏在住ジャーナリストなどを活用した山陰の魅力開発事業【事業概要】
・山陰インバウンドアドバイザーなど首都圏在住の外国人ジャーナリストなどを活用し、山陰エリアが有する海外向けの魅力的なコンテンツを旅行商品として開発するためのワークショップを開催
・日本のことがよくわかる外国人ジャーナリストまたは特定分野に強みを持つ人材をネットワーク化し、各々の得意分野への知見を組み合わせることで魅力的な滞在型旅行商品を開発する。
主な意見
・せっかくの滞在型プランであれば、毎日宿を移るのはやめ、日中の過ごし方も選べる方が満足度が高い。
・「農山漁村滞在」で民泊することは興味深く、魅力だが、プライベートな時間と空間が確保されることは譲れない。
・砂丘に行くなら、風紋が残り、ほとんど足跡のついていない早いうちに行くのがおススメといったコアだが大切な情報を伝えて印象に残し、滞在延⾧やリピートにつなげるべき。

山陰インバウンドアドバイザー
参加のオンラインワークショップ

・朝食に多くの品数は必要無いが、コーヒーは不可欠
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（参考）観光庁 広域周遊促進のための専門家派遣事業
内容

事業種別

観光庁事業（派遣から支払いまで観光庁で実施）

目的・内容

広域周遊観光促進を進める地域に対する専門家の派遣により、気づかれていなかった魅力、課題の発見、施策展開への助言、地域の関係者のスキル向上

活用対象

・観光地域づくり法人（候補DMOも対象）
・地方公共団体

対象経費

派遣する専門家への謝金と旅費（観光庁で負担）

補助額・
支援限度額

国の規定に準じた謝金（上限474,000円（60時間分）と国の規定に準じた旅費）

マーケットとつながるための優良産品とはあなたの地域の“資源・価値“は何でしょうか?
その“地域の価値“を表している代表的な特産品は何ですか?
その“地域の価値”はどのような顧客と繋がりそうですか?
（その地域の価値はどのような人が“価値“と感じますか?）

地域の価値を伝える
ストーリー
地域の資源

コンテンツを構成する要素(5P)
・商品（Product）
・価格（Price）
・流通（Place）
・プロモーション（Promotion)
・人材（People）※受入体制・環境【マーケット】

【地域】

地域の価値

Confidential

地域振興に繋がる
コンテンツ

ターゲット例
１）聞いたことのない産地だが、豊かな自然の中で丁寧に育てられた農作物を一度食べてみたい。
２）伝統ある作り手が、原材料を地元産こだわりをもって厳選し、昔ながらの製法で作った日本酒を、地元食材の料理をつまみに味わいたい。
誘客までの ３）山陰に行った友達が梨狩り園で、自分が摘みストーリー 取ったという梨がおいしかったので、近くのデパートで見かけたら是非買いたいし、自分も梨狩りに行ってみたい。

「地域の価値を伝えるストーリー」 ＋ 「購買（誘客）までのストーリー」＝地域の優良特産品化（デスティネーション造成・目的地化）
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観光関連団体との共同による山陰コンテンツの磨き上げと海外への販路開拓事業

上質な地域産品の企画とその販路開拓に向けて【背景】・米子空港への直行便の就航により、山陰における消費額の高まりを実感する例が増加。

「高い和牛肉を注文する客が増えた」「これまで外国人は来なかったが、見かけるようになった」

山陰の物販事業者の立場
・海外向け販路開拓は代理店との商談、輸出手続きの難しさ、言葉の壁などで手を出し難い。
・全国の商品を扱う代理店や、大手販売サイトでは埋没し、認知・購買まで時間がかかる。
海外の消費者の立場
・自国で流通していない、訪日しなければ味わい、購入することができなかった地方の特産品に対する購買意欲はコロナ禍で一層高まっている。
・海外で地方の特産品を流通させるツール・販路開拓へのニーズが増している。

地域の価値コロナ禍で訪日が難しい中、品物の背景となる自然環境や生産者・生産環境を伝えることで山陰を知り、山陰に関心と愛着を持ってもらう。
→ 往来再開後に山陰に行きたい、山陰で食べたい、買って帰りたい、そしてまた帰ってからも現地で買いたい気持ちを醸成する。

地域の価値を伝える
ストーリー【海外向けEコマースの作成】
・山陰特化型の海外向け物販のプラットフォームを作成し、山陰の商品を海外に流通させる。
・掲載商品を定期的に見直し、顧客とファンづくりを継続する。
・観光情報も掲載し、訪日再開後の山陰来訪者を開拓する。
商品紹介のみならず、生産する「人」をクローズアップして‘プレ旅マエ’のファンづくり

8観光関連団体との共同による山陰コンテンツの磨き上げと海外への販路開拓事業

上質な地域産品の企画とその販路開拓に向けて香港向けECサイト「heaheaday」の取扱商品 （6/28現在）

9観光関連団体との共同による山陰コンテンツの磨き上げと海外への販路開拓事業

上質な地域産品の企画とその販路開拓に向けて香港向けECサイト「heaheaday」の生産者・生産現場紹介ページ （6/28現在）

10観光関連団体との共同による山陰コンテンツの磨き上げと海外への販路開拓事業

上質な地域産品の企画とその販路開拓に向けて

香港向けECサイト「heaheaday」の生産者・生産現場紹介ページ 記事 （6/28現在）

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観光関連団体との共同による山陰コンテンツの磨き上げと海外への販路開拓事業

上質な地域産品の企画とその販路開拓に向けて【ＥＣサイトへの山陰の特産品の掲載に向けて】

step1
山陰の特産品、いいもの、珍しいもの海外で受けそうなものを抽出
・米、果物、かになど農水産物、加工品、（伝統）工芸品など

step2
現地スタッフの意見のほか、現地の法令や業者の意見に対応
・市場に合わせた成分等の表示
言語対応、表示項目など
・パッケージなどのデザインや包装、単位量の調整
好みやライフスタイルに合わせる

step3

step2に対応したものからサイトに掲載する

step4
step1～3を繰り返すとともに、山陰両県の掲載数や扱い商品などを揃えていくとともに、販売結果から改善点などを明らかにする

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観光関連団体との共同による山陰コンテンツの磨き上げと海外への販路開拓事業

上質な地域産品の企画とその販路開拓に向けて本事業で構築した海外向けプラットフォーム（heaheaday）を通じて「山陰ならではの魅力を活かしたコンテンツの創出と磨き上げ」
支援した観光関連団体・事業者数：２６団体
旅行商品に組込むために海外の旅行会社等の評価を受けたコンテンツ数：２９件「上質な地域産品の企画・販路開拓」
参画事業者数：１７団体
販売向上に向けて評価をうけ、改善や強みを把握した商品数：３４品目
優良産品を知らせるだけでなく、「作った人」に焦点を当てることで、山陰への関心を産地としてだけでなく、旅行先としても関心を高める。

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観光関連団体との共同による山陰コンテンツの磨き上げと海外への販路開拓事業

上質な地域産品の企画とその販路開拓に向けて香港向けECサイト「heaheaday」の今後に向けて
令和2年度
ECサイトの構築、掲載商品の選定と市場への対応を商品生産者と対応
令和3年度
ＥＣサイトに掲載する商品を増やす。ただし、単に数を求めるものではなく、「山陰らしさ、山陰の良さを伝えられる、山陰のブランドを高めるもの」を目標
・候補商品選び、生産者面談･････ストーリーを紹介
・現地市場目線（現地スタッフや取扱業者）での選択
・現地市場対応（成分表示やパッケージデザイン、包装分量などターゲット市場向け）
取扱商品を通して山陰の魅力を高め、発信していくことを目指す。
山陰の特産品の作り手の紹介や特産品の生産される山陰の特徴、景色など旅行につながる情報を通して、山陰のブランドづくり、ファンづくり → 山陰への来訪者の増加と消費拡大につなげる。

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まとめ（４Ｐの視点で）• ＰＲＯＤＵＣＴ
・商品は外国人の視点で作る。
• ＰＲＩＣＥ・付加価値を上げる（安売りしない）• ＰＬＡＣＥ・ターゲットを絞り続ける• ＰＲＯＭＯＴＩＯＮ
・ＤＸ（ＤＡＪＰ）デジタル環境をうまく使う15

ご清聴ありがとうございました。

◆本資料へのお問い合わせ先(一社)山陰インバウンド機構 事務局次⾧ 森本

m_morimoto@sanin-dmo.jp

ご注意:本資料につきましては、弊機構に無断での複写・転写等の二次利用はお断りいたします。