ＮＰＯ法人こどもステーション 面会交流支援「もこ」概要
改定日 2022 年 11 月 1 日

≪もくじ≫
１

企画の趣旨

２

こどもステーションが目指す「面会交流拠点」

３

支援の名称と概要

４

申込手続きと初回実施までの流れ

５

各種支援の詳細６

キャンセルについて

７

ケガなど万が一の対応について

８

災害や感染症対策について≪付録≫
面会交流支援「もこ」初回実施までの流れフロー

１ 企画の趣旨
安心安全な面会交流は、子どもたちが離別している親からも感情をあるがままに認められ、愛されていることを感じながら生きていくための大切な子どもの権利です。
こどもステーションは、子どもたちの健やかな成長をサポートすることを目的に、親子にとって安心な場を提供することを第一義に、面会交流のお手伝いをしています。

２ こどもステーションが目指す「面会交流拠点」
 両親の間の緊張を和らげる場所
 子どもと両親が安心・安全に過ごす場所
 両親が子どもの健やかな成長を考える場所
 子どもが安心して自分の気持ちを伝えられる場所

３ 支援の名称と概要(ア)付添型支援別居親に子どもを会わせることについて同居親が強い不安を抱いている場合、もこルー
ム内に支援員が付き添い、別居親と子どもの面会交流を行います。子どもの引き渡し、及び別居親と過ごす間の子どもの情操に配慮した見守りを行います。
(イ)受渡型支援1

別居親に子どもを会わせることには問題は無いが、父母が顔を合わせることに葛藤がある場合、もこルーム以外の場所で面会交流を行うための子どもの受渡しと見守りを施設内で行います。
取り決め内容が「受渡型支援」となっている場合でも、初回の面会交流は付添型支援となります。
両親の離婚が成立し、親権が父母のどちらかに決定している場合に限り支援します。
(ウ)日程調整支援※日程調整のみの支援は行いません。

付添型支援または受渡型支援の日程調整を行います。
(エ)間接交流支援

手紙やはがき・写真、プレゼントなどをこどもステーション事務所宛に送付していただき、こどもステーション事務所からご指定の相手先に送付いたします。
(オ)養育支援
付添型支援の際、子どもの世話の方法や遊びなどについて、要望があればレクチャーを行います。
支援員が“必要である”と判断した際には介入する場合もあります。
（カ）情報伝達支援
こどもステーションの面会交流支援を利用していた方限定で、同居親と別居親の間の面会交流支援以外の情報を伝達します。
（キ）オンラインによる面会交流支援
面会交流支援を利用中の方に限り、オンラインの面会交流を実施します。
（ク）各種相談
面会交流支援の有無に関わらず、面会交流や離婚に関する相談を承ります。
（ケ）子ども支援
子どもたちに向けて継続的な支援を行います。
 離婚に関する“子ども向け法教育”プログラム
 年齢に応じた“性の健康教育”プログラム
 子どもの権利を伝える・子どもの話を聴く
 TF-CBT(トラウマにフォーカスした認知行動療法)
 子どものための“非暴力・心理教育”プログラム
子どもの権利擁護を行います。
 子どもの要望を聞き、別居親との面会を支援する
 子どもの権利擁護のための提言活動（コ）親支援離婚・別居を考えている親、既に離婚・別居している親に向けて、離婚後も親子が安心して暮らすことをサポートします。
 離婚前後の親支援プログラム
 女性のためのパワーアップ講座
2 遊びながら自分をケアする Playing care
 女性の心のレジリエンス講座
 カウンセリング
 ひとり親家庭のためのつどい・語り合いの場、食料支援
 メールマガジンの配信
 加害者更生プログラム（連携機関の紹介）

４ 申し込み手続きと初回実施までの流れ(ア) 合意作成前には、必ずお問い合わせください。「面会交流事前相談フォーム」をご案内いたします。事前相談日を決定させていただきます。
 事前相談を行っていない場合は、合意書が作成されても支援できません。
 事前相談料

各 3,000 円 (約 1 時間)

 面会交流事前相談フォーム入力後、一週間以上たってもこどもステーションから返信が無いときは電話にてご連絡ください。
(イ) 事前相談では、以下のことの説明・聞き取りを行います。(約 1 時間)
 相談者カード記入と個人情報保護方針の説明
 面会交流支援「もこ」概要についての説明 別居・離婚に至った経緯や事情についての聞き取り
 家族構成や生活状況についての聞き取り
 もこルームの見学 質問や実施に向けての不安の聞き取り(ウ) 合意書を作成してください。
 合意書の形態は、以下の 3 形態
□ 調停調書□ 審判による確定証明書□ 協議により作成した公正証書
 試行的面会交流の場合、上記のいずれの形態であっても支援を利用できるのは、合意書 1 通に付き 1 回のみとなります。
 合意書には次の①～⑦の記載が必要です。
① 面会交流支援を利用する子どもの名前□子どもの名前□戸籍上の続柄□子どもの生年月日② 親権者(もしくは現在の監護者)の定め
3

③ 利用期間□当面の間□

年月 ～年月 の間□子どもが面会を希望した時□年月日までに、試行的面会を 1 回※試行的面会は「付添型支援」に限ります④ 支援内容□付添型支援□受渡型支援□間接交流支援□オンラインによる面会交流支援⑤ 利用頻度□□カ月に 1 回その他（）

⑥ 利用時間□1 時間以内（分）□それ以外 （時間分)※付添型支援の場合、最大時間は 2 時間です（泊日）

※長期休暇中等に宿泊型の受渡型支援を利用する場合※受渡時間などの詳細は、その都度相談させていただきます⑦ 費用負担割合(エ) 合意書を作成されましたら、コピーを 1 部提出してください。
(オ) 合意書に基づいて、子どもと同居親・別居親の双方に、それぞれ別日程で事前の「受入れ面談」を行います。面談料 5,000 円 受入れ面談当日にお支払いください。受入れ面談では、保護者対応の支援員が以下のことの確認・聞き取りを行います 合意事項の確認
 実施に必要な事項の確認
 子どもの養育状況などについての聞き取り
 暴力の有無についての聞き取り 日程調整と当日の注意
 安心して面会交流を行うためのルールの確認 質問や実施に向けての不安の聞き取り
受入れ面談時には、利用する子どもに対し支援員が以下のことを行います。
 安心・安全のためのルールの確認(3 歳以上)
4 もこルーム内での子どもの見守り アンケート(4 歳以上)
※アンケートの回答内容は、他者にお知らせすることはできません。
(カ) 受入れの可否について審査を行います。
(キ) 受入れが決定しましたら、こどもステーションが面会交流支援「もこ」における合意事項確認書・利用申込書を 2 通作成し、同居親・別居親の双方に送ります。必要事項を記入し、こどもステーション事務所宛に返送してください。
(ク)利用申し込みがこどもステーション事務所に届きましたら、同居親・別居親双方の都合を考慮して日程調整を行います。
 受入れ面談～実施(初回面会交流)まで、およそ 2 カ月かかります。
（ケ）面会交流当日は(毎回)、同居親から子どものその日の状態や様子について、５～10 分程度の聞き取りを行います。別居親には、同居親からの伝言や聞き取りの報告を行います。

５

各種支援の詳細(ア)付添型支援① 利用可能な日時

土・日・祝日のもこルーム休館日 10:00～16:00

 夏季休暇(8 月 13 日～15 日)、年末年始(12 月 29 日～1 月 3 日)はお休みです。
② 利用場所 こどもステーション施設内③ 利用料金 6,000 円／～60 分、7,500 円／90 分、9,000 円／120 分
 子ども３人以上ご利用の場合は、支援員を増員することがあります。その場合、利用料金が支援員の人数に応じて上乗せとなります。（2,000 円／60 分／支援員１人）
 子どもや別居親の都合で途中終了となった場合、利用料は返却できません。
④ 遅延について 同居親の送迎の都合で利用時間に不都合が生じた場合、遅延料金及び調整料金を同居親より利用料金に準じて徴収します。利用時間の変更などは相談に応じます。
 別居親の都合により来場が遅れた場合、利用時間や利用料金の変更はできません。
⑤ 利用可能な子どもの年齢

概ね乳幼児～小学校低学年（０歳～９歳）

 子どもの希望があれば、年齢に関わらず継続することは可能です。
⑥ 別居親以外の面会について
 両親と子どもの同意があれば、別居親と同居する子どもの兄弟姉妹、子どもの祖父母との面会も可能です。実施前に必ずご相談ください。
⑦ 利用限度 1 か月に１回
5⑧ 記録について
 付添型支援中の様子について、支援員は記録をします。
 記録された文書は支援の適性を維持し、事故が発生した際の対応を可能にするためのもので、利用者を含む第三者に開示する目的の物ではありません。
 記録された文書は支援の適性を検証し、リスク管理のために支援団体内で共有いたします。
 記録された文書は将来的な子どもの知る権利を保障するため、可能な限り長期にわたって保管します。
⑨ 試行的面会交流についての裁判所への意見
 裁判所に意見を求められる場合があります。その際、記録に基づき実施状況について所見を述べさせていただきます。
(イ)受渡型支援① 利用可能な日時

要相談

10:00～17:30

 夏季休暇(8 月 13 日～15 日)、年末年始(12 月 29 日～1 月 3 日)の間は、受渡しを行いません。
② 受渡し場所③ 利用料金こどもステーション施設内
１回3,000 円（宿泊型 1 回 5,000 円）

 別居親の都合で開始時間が遅れても利用時間や利用料金の変更はできません。
 子どもや別居親の都合で途中終了となった場合、利用料は返却できません。
 子ども３人以上ご利用の場合は、支援員を増員することがあります。その場合、利用料金が支援員の人数に応じて上乗せとなります。（1,000 円／支援員 1 人）
④ 遅延について スケジュール通りに実施できないことが分かった場合、必ず電話にて連絡ください。
 同居親が開始時入場時間・終了時入場時間にスケジュールより 15 分以上遅延した場
合、また、別居親が開始時入場時間に 15 分以上遅延した場合は、遅延料金を徴収します。
 別居親が終了時退場時間に遅延した場合、遅延料金及び調整料金を徴収します。連絡なく遅延する場合は、警察など関係機関に通報する場合があります。さらに、遅延料金は、1～10 分ごとに 1,500 円を徴収します。
 17:30 を過ぎての延長はできません。17:30 を過ぎても別居親から子どもの引き渡しが無い場合は、外部機関(警察など)へ通報します。
⑤ 利用可能な子どもの年齢

4 歳～12 歳

 子どもの希望があれば、年齢に関わらず利用することは可能です。
⑥ 利用限度

1 か月に 1 回

⑦ 記録について 「交流記録カード」に同居親が、最近の子どもの生活・当日の子どもの様子・子ど6

もの持ち物について記載し、受渡の際に別居親に渡します。終了時には別居親が、当日どのように過ごしたか・持ち帰るものを記載し、受渡の際に同居親に渡します。
 記録された文書は将来的な子どもの知る権利を保障するため、可能な限り長期にわたって保管します。
(ウ)間接的面会交流支援
 相手方に送付する荷物の内容物をチェックします。同封する封筒などは封を閉じないでください。
 危険物や追跡装置などの同封はお断りします。万が一、左記の物品が同封されていることが判明した場合、警察など関係機関に通報いたします。
 位置情報追跡装置などの同封により利用者の居住場所が判明した場合、こどもステーションではその損害を賠償する責任は回避させていただきます。そのため合意書には「位置情報追跡装置などの同封によって、相手方の居住場所を特定し、相手方が安全に住み続けることができなくなった場合の転居費用一切を含む損害賠償等は、位置情報追跡装置などを同封した親がそのすべての責任を負います。」という文言を入れてください。
 現金を送ることはできません。
① 到着後５営業日以内に郵便局の配送システムを利用して発送いたします。
発送作業完了以降の物損・紛失などの責任は負いかねます。
② 料金は形状により次の A と B の 2 種です。
形状 A：手紙・ハガキ・定形郵便物・定形外郵便物(規格内）・ミニレター・レターパ
ックライト・スマートレター
内容：手紙などの文書、写真、書籍
料金：1,000 円（送料込み）※定形外郵便物(規格内）とは、長辺 34cm 以内、短辺 25 ㎝以内、厚さ 3 ㎝以内
重さ 1 ㎏以内の物
形状 B：縦・横・高さの合計 170 ㎝以下、重量 25 ㎏以下の段ボールに梱包された物・
レターパックプラス
内容：フリー
料金：3,000 円＋送料
※送料は郵便局の規定料金に基づき、千円単位で切上げます。
例）郵便局支払送料

980 円の場合

1,000 円

郵便局支払送料

1,400 円の場合

2,000 円(エ)日程調整支援
 継続した定期的な面会交流支援の日程調整料金は、付添型・受渡型・間接型、そ7

れぞれの料金に含まれています。
 実施日時決定通知後に再度調整しなければならない事情が生じた場合は、一旦キャンセルとなり、更にその理由の発生した親もしくは再度調整を希望した親に日程調整料金 2,000 円を徴収いたします。
 面会交流支援の利用実績の無い方の日程調整支援は行っていません。
≪日程調整方法≫① Google フォームを利用して行います。指定のメールアドレスにフォームの URL を送信しますので、指定の期日までに可能な日程をできるだけ多く入力してください。
② 指定の期日が過ぎても入力されていない場合は、日程調整できない場合もあります。
③ 同居親からの入力がない場合は、こどもステーションより同居親側に入力要請のメールを送ります。
④ 指定の期日以降に連絡なく入力されますと調整できない場合があります。
⑤ 前月の 10 日以降の入力・連絡には対応できず調整をお断りする場合もあります。
⑥ こどもステーションを含めた三方の都合を調整して決定します。どうしても調整が難しい場合、こどもステーションより日程の提案をします。それでも調整できない場合は翌月に繰り越しとなります。
⑦ 双方より入力が無い場合は、日程調整を行いません。
⑧ 一年以上、別居親からの入力が無い場合は、面会交流支援のご利用を別居親が拒否されたと判断し、日程調整を終了いたします。 ※再度調整を希望される場合は、ご相談ください。
（オ）情報伝達支援
形状：メール、手紙・ハガキ・定形郵便物・定形外郵便物(規格内）・ミニレター・レターパックライト・スマートレター
料金：1,000 円（送料込み）
 定形外郵便物(規格内）とは、長辺 34cm 以内、短辺 25 ㎝以内、厚さ 3 ㎝以内、重さ 1 ㎏以内の物
 面会交流支援の利用実績の無い方の情報伝達支援は行いません。
 面会交流支援を利用中の方は子どもに伝言を依頼せず、支援員にご相談いただくことがルールとなっています。
（カ）オンラインによる面会交流支援
 合意事項に「付添型支援を利用しない月はオンラインで実施する」などの記載がある場合は、4 歳以上の子どもを対象として実施します。
 実施時間は最長 40 分です。(準備時間を含めます) オンラインによる面会交流支援には、来場型付添支援と自宅型付添支援、日程調整型の 3 種です。
8 交流の様子を録音・録画・撮影しないでください。
【① 来場型付添支援】 同居親と子どもが施設に来場していただきます。支援員 1 名が子どもに付き添いますので、同居親は退室してください。子どもが 2 人以上の場合は、子どもと一緒に駐車場などで待機していただくよう協力を求める場合があります。
 交流時間は、合意事項の範囲内で決定します。
 子どもが途中退室を希望した場合は、終了となります。料金の返金はありません。
 面会が可能なのは別居親、及び同居親と子どもの同意のある方のみ。
 オンラインは、ZOOM 機能を使って行います。事前に URL をメールアドレスに送信します。スマホでも対応できますが、その場合、アプリを取り込んでおくなど事前の準備が必要となります。
料金： 5,000 円
支払方法：通常の面会交流支援の支払い割合に準じてお支払いいただきます。
翌付添型支援実施日の開始前までにお支払いください。
振込口座にお支払いいただく際は、振込手数料をご負担ください。
注意事項と実施の説明
 別居親は自宅で一人になれる静かな場所で参加してください。
 ZOOM の URL を転送しないでください。
【② 自宅型付添支援】 子どもと別居親はそれぞれが確保した場所で ZOOM 機能を使ってオンラインで交流を行います。支援員 1 名がオンライン上で付添を行います。
 子どもが支援員に終了を告げることで終了となります。
 交流時間は、合意事項の範囲内で決定します。
 子どもが途中退室を希望した場合は、終了となり料金の返金はありません。
 面会が可能なのは別居親、及び同居親と子どもの同意のある方のみ。
 オンラインは、ZOOM 機能を使って行います。事前に URL をメールアドレスに送信します。スマホでも対応できますが、その場合、アプリを取り込んでおくなど事前の準備が必要となります。
料金： 4,000 円
支払方法：通常の面会交流支援の支払い割合に準じてお支払いいただきます。
翌付添型支援実施日の開始前までにお支払いください。
振込口座にお支払いいただく際は、振込手数料をご負担ください。
注意事項と実施の説明
 別居親は自宅で一人になれる静かな場所で参加してください。
 ZOOM の URL を転送しないでください。

9【③ 日程調整型支援】 付添型支援または受渡型支援で面会交流を実施している方が対象です。
 子どもが同居親に終了を告げ、同居親からこどもステーションに電話で終了を告げることで終了となります。
 オンラインは、ZOOM 機能を使って行います。事前に URL をメールアドレスに送信します。スマホでも対応できますが、その場合、アプリを取り込んでおくなど事前の準備が必要となります。
 ZOOM の URL を転送しないでください。
料金：3,000 円
支払方法：通常の面会交流支援の支払い割合に準じてお支払いいただきます。
翌実施日の開始前にお支払いください。
６

キャンセルについて(ア)付添型支援の場合① 「実施決定通知書」発行以降、大人の都合でキャンセルされる場合はキャンセル料が発生します。
通知発行日～面会交流実施日の 7 日前のキャンセル

3,500 円

面会交流実施日 6 日～当日のキャンセル

全額② 子どもの病気や都合によりキャンセルされる場合は、日程調整料 2,000 円をお支払いください。キャンセルの連絡は、同居親本人からに限ります。やむを得ず、他者からの連絡になる場合は、キャンセルを申し受けた後に、同居親本人に確認をいたします。
③ 子どもの病気や都合によるキャンセルが 2 回以上続く場合、支援員が子どもに直接話を聴く機会を持たせていただきます。
④ 別居親からキャンセルの申し出があった場合は、再度の日程調整はできません。
⑤ 同居親・子どもの都合によるキャンセルの場合、毎月実施であれば通常通り翌月の日程調整になります。2 カ月以上間隔のある実施計画であれば通常実施月の前に一度日程調整をすることは可能ですが、実施できることを保障するものではありません。
(イ)受渡型支援の場合① 「実施決定通知書」発行以降、大人の都合でキャンセルされる場合は、キャンセル料が発生します。
通知発行日～面会交流実施日の 7 日前のキャンセル

2,000 円

面会交流実施日 6 日～当日のキャンセル

全額② 子どもの病気や都合によりキャンセルされる場合は、日程調整料 2,000 円をお支払いください。キャンセルの連絡は、同居親本人からに限ります。やむを得ず、他者からの連絡になる場合は、キャンセルを申し受けた後に、同居親本人に確認を10

いたします。
③ 子どもの病気や都合によるキャンセルが 2 回以上続く場合、支援員が子どもに直接話を聴く機会を持たせていただきます。
④ 別居親からキャンセルの申し出があった場合は、再度の日程調整はできません。
⑤ 同居親・子どもの都合によるキャンセルの場合、毎月実施であれば通常通り翌月の日程調整になります。2 カ月以上間隔のある実施計画であれば通常実施月の前に一度日程調整をすることは可能ですが、実施できることを保障するものではありません。

７

ケガなど万が一の対応について
 面会交流支援中に、ケガなど万が一のことが起こった場合の対応は次の通りです。
 記載している範囲以外のことについては、支援員の指示に従ってください。
 事前に特別な配慮が必要なことが明らかな場合は、必ず支援員にお伝えください。
 投薬などの行為はできません。
 こどもステーション施設内での事故については、こどもステーションが加入している保険の適用範囲内での補償とさせていただきます。

(ア) 付添型支援中の施設内での事故①

救急の場合はこどもステーションが病院へ同行します。病院への同行は、支援員か同居親のどちらかになります。

②

別居親と子どもの面会交流中に事故が起こった場合には、別居親に面会交流中断の判断をしていただき、ご了解いただいたうえで支援員が同居親へ連絡をします。

③

救急搬送や面会交流中断の必要が無いと別居親が判断された場合でも、同居親に連絡します。同居親の判断を優先する場合もありますのでご了承ください。

④

支援員が同行して治療を受け、同居親の迎えが間に合わなかった場合、治療費の支払いはこどもステーションが立替えます。同居親は速やかに保険の手続きを済ませ、治療費全額をこどもステーションに返却してください。

(イ)

(ウ)

受渡型支援中のこどもステーション施設内での事故①

こどもステーション施設内で事故が起こった場合には、同居親に連絡します。

②

同居親の判断によっては、面会交流が中止となる場合があります。

受渡型支援中の別居親監護時の事故①

別居親の責任で対応してください。小さな事故やけがの場合でも、支援員に報告をしてください。

②

判断に迷った場合や救急の対応が必要な場合は、面会交流中であっても必ずこどもステーションまでご連絡ください。
11③

治療にかかった費用は、別居親が全額お支払いください。

④

病院での治療のため実施終了時間内にお子さんと一緒に戻れない場合は、別居親から 1 時間分の延長料金及び調整料金をいただきます。同居親が迎えに来るまでの間、別居親が責任を持って付添をお願いします。

８

災害や感染症対策について(ア) 災害の予報・発表に関して 前日 17 時の時点で、気象庁から①～②が翌日の短期予報として発表された場合、面会交流の実施を中止します。キャンセル料は徴収しません。
① 気象庁より「特別警報」が発表された場合② 気象庁より「警報」が 3 つ以上発表された場合
 当日、関係者の居住地または施設近隣で、面会交流開始前に震度 5 以上の地震が発生した場合。
(イ) 感染症対策について 各種感染症に伴い、ガイドラインを策定します。利用の際には、ガイドラインに則って実施します。

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面会交流支援「もこ」 初回実施までの流れ
同居親

別居親

① 面会交流支援の利用を検討① 面会交流支援の利用を検討②こどもステーションに問合せ②こどもステーションに問合せ

面会交流事前相談フォームをお知らせします③面会交流事前相談フォーム記入③面会交流事前相談フォーム記入④来訪による事前相談④来訪による事前相談⑤合意を形成し、必要事項を記載した合意書を作成⑥合意書送付⑥合意書送付⑦来訪による受入れ面談 子ども同伴⑦来訪による受入れ面談

受入れの可否を審査します
合意事項確認書・利用申込書を送付します⑧利用申込送付⑧利用申込送付⑨日程調整
日時を決定し、実施決定通知書スケジュールを送付します

子どものその日の状態・様子

子どものその日の状態・様子などの聞き取りなどの聞き取り内容を報告⑩面会交流支援「もこ」 初回実施
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