\ 従業員のSOSに気づいていますか？/KIDUKUNO

退職傾向！

従業員の心に寄り添うKIDUKUNO（キヅクノ）
スポット社労士くん社会保険労務士法人

メンタル異常！

KIDUKUNO
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パフォーマンス低下！

絶好調！

KIDUKUNO（キヅクノ）の開発背景
お客様から「トラブル発生によるお困りの声」が急増！
従業員がお客さんに対して暴言を吐いた
急に仕事に来なくなり、連絡が取れなくなった
社長の命令を無視し、大声をあげた
介護現場で利用者に暴力を振るった
退職時に会社のデータをすべて消していった
退職した社員から損害賠償請求があった

会社・社員間のトラブルだけでなく、会社の信頼を失いかねないものまで！

トラブルを起こさないために何かできないだろうか、、、？
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そもそも働くに適した心の状態って？
会社従業員に良い仕事をしてもらいたい。
そのパフォーマンスに対して賃金をお支払いしている。

賃金

賃金

良い仕事

パフォーマンス

従業員
良い仕事・パフォーマンスをして評価されたい。
それに対する賃金が欲しい（増やしたい）

このバランスが取れた状態が理想。メンタルが下がった状態では、いいパフォーマンスは発揮できない。問題を起こしかねないような状態で働くのは会社にとっても本人にとってもよくない状況。

会社は従業員がいい仕事ができる状態なのか判断してあげる必要がある
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トラブルを未然に防ぐ！そのためには従業員の日々の様子や人との関り方を見て、心の状態や異変に気づいてあげることが大事！
なるべく早く気付くことが大事！
「あの人ちょっと最近おかしいかも」「ちょっと行動気になるよね」と目で見て明らかになってからでは遅い！問題を起こしてからでは遅すぎる！

起きてしまったら労力もお金も時間もかかる。トラブル行動を起こさせないために、日ごろから従業員を毎日モニタリングすることで、トラブルの芽を早期に積むでもどうやって気づけばいいの？
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従業員の心の状態に気づくために従来型

1. ストレスチェックテスト
2. パルスサーベイ等自記式アンケート
労務管理ツール

3. 音声によるストレス計測
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１．ストレスチェックテスト（自記式）
従来、ストレスや精神的症状のチェックには自記式のアンケートが用いられてきた。
（例）「最近よく眠れていますか？」という質問に対して10段階評価をしてもらうなど。
「労働安全衛生法」により、労働者が50人以上の事業場では毎年1回全ての労働者に対して実施することが義務付けられている。
ストレスチェックのメリット
自分のストレスの状態を知ることでストレスをためすぎないように対処したり、ストレスが高い状態の場合は医師の面接を受けるなど職場の改善につなげられる

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１．ストレスチェックテスト（自記式）
従来、ストレスや精神的症状のチェックには自記式のアンケートが用いられてきた。
（例）「最近よく眠れていますか？」という質問に対して10段階評価をしてもらうなど。
注意
・年1回のストレスチェックは、常に変化「労働安全衛生法」により、労働者が50人以上の事業場では毎年1回全ての労働者に対して実施することが義務付けられている。
している心の状態を把握できず、その間の状態変化が掴めない、異変に気付かず手遅れになることも。
・問題数が多いものが多く、回答の時間も集計の時間もかかっていた。

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2．パルスサーベイ等自記式アンケート
ストレスチェックは年一回の測定だからその間の状態変化が掴めない、異変に気付かず手遅れになることも。
そこで、日々の状態変化を測定し素早く異変に対処できるパルスサーベイ（日々の自記式アンケート）が生まれ、導入する企業が増えてきた
週1回から月1回の短いスパンで5～15問程度の簡単な質問を繰り返す。
注意

・自分の意思や主観で回答できるがゆえに、心身の状態を正確に客観的に測定することが難しい
・本人が無自覚、認めたくない・隠したい等の理由、レポーティングバイアス（被検者の意識・無意識による過小評価）により嘘がつける。
→特に上下関係が厳しい組織・企業は疾患検出率が低下傾向

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ストレスチェック・サーベイ利用者の声
アンケートを受けていた会社さんの実際の声

製造業
人事労務担当者義務化されているストレスチェックテストやパルスサーベイは何度か使ってきましたが、意味を感じられませんでした。会社として限られた予算を使い、従業員の時間も使うのであれば、実行することに意味のあるものを実施したいです。従業員の本当の気持ちがわかるツールなんてないのでしょうか？

そこで弊社がご提案するのは音声によるストレス計測ツール
KIDUKUNO（キヅクノ）

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3．音声によるストレス計測
注目の技術

音声による感情認識アプリ KIDUKUNO（キヅクノ）

スマホひとつあれば、３発話、30秒で、心の状態（＝健全 or 不健全）を直観的に把握できる。

・声帯の不随意反応（意思とは関係なく勝手に動いてしまう現象）に着目し、声の周波数の変動パターン等から嘘のないデータが取得できる。
・日々「声」を計測するだけで、本人も気付かない心の状態が把握でき、トラブルの初期段階に気付ける。

KIDUKUNO

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KIDUKUNO（キヅクノ）の仕組み
声は嘘をつけない
人がストレスを感じると、感情をつかさどる脳の大脳辺縁系から体の様々な部位にシグナルが送られます。この大脳辺縁系と神経で直接つながっている声帯にも、自分ではコントロールできない変化(不随意反応)が現れます。

キヅクノは、PST株式会社が開発したMIMOSYS®(Mind Monitoring System)を活用し、心の状態をモニタリングするライフログ・アプリ。
声帯の不随意反応（意思とは関係なく勝手に動いてしまう現象）に着目し、表面的には分かりづらい人の心の状態や気持ちの変化を数値で可視化することができるようになる。
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KIDUKUNOとの比較
ストレスチェック

パルスサーベイKIDUKUNO

利用頻度

年1～2回

週1回～月1回

毎日

出題数

10～100問

10問前後

3語（話す）

自分の意思や主観で回答できる

自分の意思や主観で回答できる

声は嘘をつけない

客観的な測定は難しい＋嘘がつける

客観的な測定は難しい＋嘘がつける

声の周波数データより
嘘のない情報取得

回答データの信憑性

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KIDUKUNO（キヅクノ）の使い方
職員のメンタル状態がわかる

話す

職員は出退勤時にスマホのアプリに3語話す

メンタルに合わせた早期ケア・対策が可能

メンタル不調からくる諸問題の軽減

分かる

打てる

管理者に職員のメンタル低下をアラートでお知らせ

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心の状態を把握することで早期に対策をとることが可能

こころ指数の算出方法
心の状態が、いつも通りか、注意が必要な状態かを判別できる指標。
1から２は心が落ち込んでいる状態で、適切かつ早めのケアが必要なリスクゾーンを示す。

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妥当性に関する検証結果

精度に関する検証結果

レンジャー訓練の「訓練前」「訓練中」「訓練後」のストレス状態を医療現場で用いられる血液バイオマーカーと比較したところMIMOSYSと同じ傾向を示し、高い妥当性を示しました。

京都大学医学部附属病院 婦人科産科学の研究チームが国際学会でMIMOSYSによる抑うつ症状の判別が高い性度で行われる点と活量値が抑うつ関連代謝産物と関連がある点について発表しました。

このほかにも東京大学ははじめとする様々な大学・大学院との共同研究にてメンタルと働き方の関連性が確認、発表されている。
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基本情報：40代男性社員（役職）

図の青いグラフ

8

ココに注目
1

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こころ指数

心の状態を10点満点で点数化

実際のデータ①（メンタル不調とその要因）
基本情報：40代男性社員（役職）
図の青いグラフ

部署内の人員不足による多忙（本人はつらいという認識なし）

8

本人すら気づいていない疲れやキャパオーバーによる気持ちの低下に気づけた場
合、一時的に応援要員を部署に配置したり、可能であれば量を調整してあげるなど手を打つことができる。

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こころ指数

心の状態を10点満点で点数化

811

811

811

実際のデータ①（メンタル不調とその要因）
基本情報：40代男性社員（役職）
図の青いグラフ

身内の不幸によるメンタル低下
数値の低下に気づき、声をかけてみたとこ
ろ、本人の方から「お母さんがもう長くないかもしれない」ということを言ってきた。
会社としてはこの間、在宅勤務、普段より1時間以上早く帰宅するよう指示。これにより、「最後の時を仕事でたくさん過ごせなかった」という事にならずに済んだ。

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こころ指数

心の状態を10点満点で点数化

実際のデータ①（メンタル不調とその要因）
基本情報：40代男性社員（役職）
図の青いグラフ

繁忙期も終わり、こころ指数は上昇
繁忙期も明け、徐々に数値が上昇、7前後の数値で落ち着いている。
これこそが会社が求める、仕事に適した心の状態。この状態で良いパフォーマンスを発揮してもらうのが一番。

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81

こころ指数

心の状態を10点満点で点数化

実際のデータ➁（退職傾向）
基本情報：20代女性社員
図の青いグラフこころ指数

心の状態を10点満点で点数化

辞職相談

1

Copyright © 2023 スポット社労士くん社会保険労務士法人 All Rights Reserved​実際のデータ➁（退職傾向）
基本情報：20代女性社員
図の青いグラフこころ指数

心の状態を10点満点で点数化

退職を考え始めたころから数値が急降下
こころ指数が８～９と安定していた女性社員。5月末頃からこころ指数が急降下。退職が決まってから話を聞くと、退職を視野に入れ始めたのがこの下がり始めたころだったとのこと。

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1実際のデータ➁（退職傾向）
基本情報：20代女性社員
図の青いグラフこころ指数

心の状態を10点満点で点数化

こころ指数が1～2なって1ヶ月後退職を持ち出してきた
こころ指数の数値１になってから低い数値が続くようになった。面談後、一度数値は回復したものの、また下がり、ついに退職の相談を持ち掛けてきた。
下がり始めの頃に声をかけていたら、考え直したかもしれないが、相談をしてきたときにはもうすでにやめる決意が定まっていた。

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辞職相談1

実際のデータ③（問題傾向）
基本情報：40代男性社員
図の青いグラフこころ指数

心の状態を10点満点で点数化

アップダウンが激しい
こころ指数の数値が下った後、一気に上昇するアップダウンが激しい従業員。
他の従業員の話を聞くと毎回問題行動を起こすのは、下がった後に数値が上がった時の様。
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基本情報：40代男性社員
図の青いグラフこころ指数

心の状態を10点満点で点数化

アスペルガー症候群気味の行動 *空気を読めない、気持ちのアップダウンが激しい、理不尽に人に怒るなど問題行動が出る
タイミングと心指数の動きがリンクしている。

* 社交性に乏しい、空気が読めない、融通が利かない等コミュニケーションに困難を伴う傾向
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KIDUKUNOのサービス思想
まずは従業員の心の状態に気づいてあげるという事が大事
気づいてあげる＝その人に関心を持つという事
気持ちや思いというのは目に見えないもの。だからこそまずはツールを使って可視化。
本当の気持ちに「気づくこと」で「行動・言動・心遣い」は変わってくる。

スポット社労士くんはKIDUKUNOを通して、従業員の方が働くに適した心の状態でいいパフォーマンスを発揮して欲しいと考える。

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導入会社の事例紹介
人材派遣業

訪問介護IT業

埼玉／職員数37名

東京／職員数98名

神奈川／職員26人

いいタイミングで休職させることができた

責任者への昇進が原因だった

数値を信じたら契約更新しなかった

社内恋愛していた職員Ａは、破局を機に、数値のアップダウンが激しくなるのと業務のミスが増えてきました。さっそく話を聞きてみると、休みたくても周りにどう思われるかが怖くて言い出せなかったとのこと。話し合いの上、合計2か月の休職を与えると、復職後は以前と同じように働けるようになった。

責任者への昇進後、今まで以上に頑張る職員Ｂに満足していたところ、２か月も経たないうちに、利用者や部下への言動がきつくなった。
本人と面談しても「大丈夫」の一点張りだったが、キヅクノの数値は明らかに低下傾向にあった。「こころ指数」が１になった段階で再度面談したところ、「自分には責任がある仕事すぎて辛かった」という言葉が出てきた。
ただちに配転したところ、今まで通り活躍してくれるようになった。

契約社員として雇入れたＳは、入社初期はやる気もあり、「ここは私の天職です」と意欲ある発言をしていた。
しかし５カ月を過ぎるころから数値が下がり始め、契約更新をしたとたんに、人が代わったような横柄な態度に。
ついには同僚との口論を止めにはいった上司に対して暴言をはく始末。

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自己記入式

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毎日3問＋αのパルスサーベイ
サーベイに特化した専任担当がつく

毎日の心と体の状態に関するパルスサーベイ
半年に一回するサーベイ（18問）
感謝のメッセージを投稿
しあう

月に一回するサーベイ（19問）
半年に一回するサーベイ（144問）
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利用料 月300円/人数

月額 25名まで20,000円
月額 50名まで39,800円
月額 100名まで68,000円

月額2万円（100名まで）
初期費用8万円

初期費用 10万円
月額 30名まで16,000円
30名以降は追加一人当たり500円

300円

1,000円料金

1人当たりの費用
従業員20名の場合

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1,000円

800円

活用方法例
問題行動のリスク削減・防止

状況に合わせた応用活用

早期離職の増加

外国人労働者のモチベーション維持

メンタル不調者の発生

お客さんの本音を抽出

モチベーション低下

社内外のハラスメント対策

リモートワークによるコミュニ
ケーション不足

発達障害を抱えた社員への対応
休職者・復職者の対応支援

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