レジリエンスを高めよう

特集「折れない心」をつくるために職場におけるメンタルヘルス対策はこれまで、不調者の早期発見・早期介入や職場復帰支援など「弱みや課題に対するアプローチ」が主流だった。しかし近年は、「不調に陥りにくい職場づくり・人づくり」に着目した対策が注目されている。一人ひとりが生き生きと働くことをめざす、いわゆるポジティブ・メンタルヘルスに基づくアプローチがそれだ。
「精神的回復力」などと訳されるレジリエンスも、こうした新しい対策の一つである。どうすれば職員に「折れない心」を身につけてもらえるか。本特集を参考に、取り組みを始めてはいかがだろうか。

ジリエンスを高めるための方 法 論とかもしれぬ想定外の出来事に対し冷職場においては、いつ降りかかるの状態に戻るようにエネルギッシュ

仕事をいち早く軌道に乗せ、震災前階で立ち直り、周囲の人を支援し、方で、ショックや悲しみから早い段込んだ状態が長く続いた人もいた一アを必要としました。心理的に落ち人々が心理的に影響を受け、心のケ東日本大震災の直後には、多くの抜くうえで重要なスキルといえます。

は、ストレス社会をしなやかに生きく乗り越えられます。レジリエンス

心理学におけるレジリエンスの流れきません。

巻く脅威やストレスに柔軟に対応でに頑丈というだけでは、組織を取り震性、免震性に優れた建物です。単とは、揺れに柔軟に対応できる、耐ならば、レジリエンス力の高い組織ています。組織を建物に置き換える場で、職場の生産性も高いと言われワーク・エンゲイジメントが高い職

なぜ今、レジリエンスなのか？

その効果などについて、当研究所の調静に対処すること、新しい環境、変に働く人もいました。後者の人たち

総論

査研究や国内外の先行研究を示しつ化、多様な状況に対してしなやかにが見せた強さや逆境からの回復力がいきとしていて、心身ともに健康なタルヘルス疾患にかかりにくく、健レジリエンス力の高い人は、メン

１９５５年にハワイ州カウアイ島で生

ミ ネソタ 大 学 のガ ーメジ ー らは 、表的な研究をいくつか紹介します。

理解するために、レジリエンスの代状態でいることができ、仕事上で困康でやる気があり、生産性が高い。

復元力などと訳されます。

市川 佳居

本稿では、レジリエンスの定義、レレジリエ研究所株式会社 代表／医学博士

変化、困難を健康に乗り越えるため必須のスキルであるレジリエンス

つ、解説したいと思います。

対応できる力を指します。レジリエ

まさにレジリエンスです。

ここで、レジリエンスとは何かをンスを兼ね備えた人は、健康でいき難なことや、今まで経験したことがそのような従業員が多くいる職場は、 まれた６９８人の子 供たちを新しい環境、変化にしなやかに対応できる力）とは、レジリエンス（ resilience
挫折や苦境から回復する力のことでないことを任されたときにも、うま年間す。しなやかな強さ、精神的回復力、

404

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2021.1

Special Issue

場合と、社会に適応した健全な大人にが、社会的不適応を起こす大人になるリスク要因の高い子どもたち２１０人

追跡調査し、貧困、親の精神疾患などされだしたのです。

ることができる、ということが注目を身につけることによって、立ち直していても、適応するためのスキル

つまり、幼少期にトラウマを経験

コール依存やうつ病といったメンタ

その結果、３分の２の管理職がアルにとっては想定外の大事件でした。

企業で人員削減があったのは従業員

ノイ・ベル・テレフォンのような大（以下、ＲＡ）です。レジリエンス

よるレジリエンス・アセスメント

イギリスのポジティブライブズ社にめのツールとして実績があるのは、職場でレジリエンスを測定するた問で構成する質問紙でなる場 合があることを発 見しましたの６要素をの１の管理職は同じような経験を経測定します（図１参照 。)
元々、ロンドン交通局の産業保健ルヘルスの問題を持った一方、３分とコシャバは、リストラ、組織変更て、人間的に成長を遂げた、という

また、企業においては、マッディ

通条件は、次の４点でした。の影響を直接受けた、イリノイ・ベ（※１）。社会的に適応できた場合の共◦適応能力のある大人とポジティブな関係を持つスタッフが、地下鉄の運転士のスト

出典：ⒸPositiveLives Ltd.(原版)/Ⓒレジリエ研究所(株)日本語版著作権ツールです。２０１２年のロンドン

オリンピック・パラリンピックの際には、運転士だけでなく、同局の職員全員８、０００人もＲＡとそれに基づく研修を受けました。

わが国でも、当 社によって日本 語 化された後に、ＲＡが、そのためにはまず、個人のレジ後天的に身につけることができます

レジリエンスは、後述するようにレジリエンスは後天的に向上可能

レスによる傷病休職と、それによる適度な運動を取り入れて、効果を実感している

いちかわ・かおる

早稲田大学第一文学部社会学専攻卒業、米国メリーランド州立大学ソーシャルワーク

年にわたって、RA全24問の閲覧及び受検は、有料でレジリエ研究所ホームページ〈https://resilielab.org/〉から可能です。

を１９７５年から結果を想定して、衝動的な感情や行動を抑えられるライフスタイル

さらに、
ＷＨＯ（世界保健機関）の発

レジリエンス◦学ぶ力、問題解決能力がある

仕事やプライベートでアドバイスを求められる人がいる

シフトの穴埋めを解決するために、人とのつながり

セルフコントロール

表には、「レジリエンスを強化すること今後発生しそうな問題を想定して備えられる追跡調査しました。このころのアメ対応力◦人との絆を持てる

他の人の考えややり方に合わせて自分が相手に求めることを調整することができる必要に迫られてつくったものなので、しなやかな思考

は、メンタルヘルス疾患のリスクを低下

人生を通じて自分の支えとなる価値観や信念がある

リカでは、大企業に就職して終身雇

1:まったく当てはまらない ◀━━━━━━▶ 6:よく当てはまる◦自他ともに認める能力や自信をも自分の軸働く現場での効果が証明されている

以下は、RA全24問のうち6要素それぞれから抜粋した質問文です。
質問文の内容にどの程度あてはまるかを、1〜6の数字で回答します。

させる」とあります（※３）。

RA（レジリエンス・アセスメント）について用というのが普通でしたので、イリしなやかな思考
ライフスタイル

問 版の妥 当 性・信リエンス度を測定することから始ま頼性が証明されています（※４）。また、Profile24

大学院にて修士取得、杏林大学医学部博士課程修了（医学博士）。
2011年、東日本大震災後に、ショックからの心理的回復のツールとして、国内企業にレジリエンスを紹介する。その後も働く人のメンタルヘルス，健康経営などの側面からレジリエンスを活用した手法を企業にアドバイスを続け、2017年に第24回日本産業精神保健学会の副大会長として『レジリエンス・ビルディングを目指して〜個人と組織の視点から』というテーマで開催。2002年に起業。著書『職場ではぐくむレジリエンス』『 新訂版 職場のメンタルへルス100のレシピ 』等 。国 際 E A Pコンサ ルタント
（CEAP-International）、カリフォルニア州臨床ソーシャルワーカー（LCSW）、臨床心理士・公認心理師。

対応力
セルフコントロールてる部分がある

自分の軸

12

結論が出ました（※２）。

人とのつながりル・テレフォン社の管理職４５０名

24ります。

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2021.1

5

レジリエンスの６要素
図１昇すること、つまりレジリエンス度が向エンス度の平均点が統計的に有意に上レジリエンス・コーチングの後にレジリをする必要があります。の意見を取り入れるなど、情報収集良質な判断をするためには、違う人なってしまうこともあるので、より自分の軸だけに頼りすぎると独断といの苦難に共感しあうことで強くなれ下で家族や仲の良い友人などと、お互つながりの力がある人は、困難な状況ら培っておくことも大 事です。人とのげることで、人との信頼関係を普段かントロールに大変効果的であることか

では、マインドフルネス瞑想が感情のコロールする力のことを指します。最 近あっても 、冷 静に自 分の感 情をコント

いた り 、怒 り を 感 じ た り することが上することが確認されています（図２ 。)

レジリエンスを構成する６つの下位尺

ちなみに現 在 、マインドフルネスは、コら、取り入れる職場が増えてきました。

コーチやメンターの意 見を求め、問 題

ロナ禍の不安を鎮めるために世界的に２番目の「しなやかな思考」とは、 ま す 。ま た 、必 要に応 じて 、専 門 家 、自分の考え方の癖を自覚して、違うの新たな視点や気づきを得ることがで度のすべてにおいて、コーチング後の平均点が上昇していることも確認できて意見を取り入れることができる力で６番目の「ライフスタイル」とは、バいます。これらの結果から、レジリエンさて、人とのつながりがあるといランスのとれた食事、運動、睡眠によっ非常に普及しています。

うことは逆に、衝突したり、傷ついて、心 身ともに健 康を保っている状 態きます。

３番目の「対応力」は、問題を解たり、怒りを感じたりすることもあのことです 。健 康なライフスタイルをす。聞き上手なので、人から多くの決する力です。対応力を高める方法

ります。よって、職場など社会の中保つ力のある人は、飲 酒や喫 煙など、ス力は後 天 的に向 上 させることが可

弱みがあります。ＲＡでは、自分のの一つとして、自分ではコントロー

では、冷静に自分の感情をコント情報を引き出すことができます。

強み、弱みを知ることができ、そのルできない問題には距離をとったり、ロールする力が重要になってきます。 いわゆる依存性のある行動によらない能といえます（※５）。

結果はレーダーチャートで視覚的に静観し、自分でコントロールできる

3.96

4.32

0.47***

人とのつながり

4.41

4.61

0.20*

セルフコントロール

3.92

4.19

0.32*

ライフスタイル

3.63

4.06

0.44***

2

自分の強みと弱みを把握する

3

レジリエンスについて知る

4

レジリエンスコーチング

5

強みを伸ばすための実践

6

レジリエンスの事後アセスメントとはいうものの、人によって強み、示されます。

0.28*

対応力

健 康なリラックス方 法を持ち、自 分の4.55

５番目の「セルフコントロール」がそ

4.32

こと、調整できることに注力したり0.51***しなやかな思考ための時間を取ることを忘れません。

効果量d

4.93

れです 。職 場で人と衝 突したり 、傷つ

４番目は「人とのつながり」です。世

事後平均

4.56

することがあります。たとえば、いう問題に対し、会議を中止するとい人は、内なる強さを持ち、困難な状の中には一人では解決できない問題も事前平均

自分の軸つも定例会議が延長してしまうとい

ここで、強み、弱みへの理解を深める

う提案は無理ですが、タイムキー況でも冷静に対処できます。たとえ多く、いざというときに助けてくれる下位尺度「６つの要素」のうち自分の強み、弱みを知るために、前出・６つの要素について詳説

パーを置く、事前に議案を集め資料ば、遠方への栄転を命じられた際、レジリエンスの事前アセスメントしたいと思います。

同 僚がいたり 、心の支 えとなってくれ

1１番目の「自分の軸」とは譲れなキャリアアップ優先の価値観を持つる人がいたりすることにより、困 難を

出典：レジリエ研究所.2020.

***p<.001, **p<.01, *p<.05

調整可能なことです。

人は喜んで受け入れますが、家族の乗り 越 えることができます。また、逆レジリエンス・コーチングの効果い価値観のことで、自分の軸がある

時間を大切にしたい人は断っても、レジリエンス(コーチング後)レジリエンス
(コーチング前)***
p<.001を配布する、といったことなどが、N=83

後悔することがありません。ですが、 に困っている相手に支援を提供してあレジリエンス・コーチングのステップ

図3

2019年5月〜2020年2月

図2***
d=0.494.13

4.45

アセスメント得点の平均値

6

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2021.1

Special Issue

また、自然と接してリフレッシュしたり、第１週

ムを紹介します。

部分に関し、６要素を学ぶプログラ

事、運動、興味など健全なライフス

第６週

マインドフルネスを学び、実践する。のセルフコントロールの方法として、関が認められたのです。さらにレジリエ

すると、ＲＡとＵＷＥＳと間に、正の相）３項目に回Hakanen et al., 2017
答してもらいました。その結果を分析

超短縮版

コーチング修了後、参加者は「事ク・エンゲイジメントを高めるという結つまり、レジリエンス力の向上がワーとが、統計学的に証明されました。

力の高い変 数は「 自 分の軸 」であるこ;Schaufeli, Shimazu,

常に好 奇心を持って新しいことにチャト」という一覧から、自分にとってタイルを学び、行動が伴うように動ンスの６要 素の中で、ＵＷＥＳに影 響にとって重要な価値観に基づいた行

後アセスメント」を受け、レジリエ

ライフスタイル：睡眠、食優先順位の高い価値観のトップ５を機付けをする。

図３は、レジリエンス・コーチン
動をしているか、自分の行動を振りンスの向上度を測定します。

自分の軸：「価値観リスレンジしたりしていくことも大切です。

選び、自分の軸を再認識する。自分グのステップを示したものです。こ
返る。

弱点の改善ではなく長所を知り、伸ばす

こまで述べてきたことは、ステップ
しなやかな思考：認知行動

将 来の糧として活 用できる人の特 徴

第２週

１（事前アセスメント）と２（自分果が得られたのです 。加 えて、自 分のていなかった角度の考え方のパター

働き方が多様になっていく中、まである「自分の軸」を高めるレジリエン

価値観が明確であり、困難な状況でもる方法を研修やワークショップ、ンを学ぶ。職場の困った状況を書きた、コロナ禍で従業員の不安が高て講義を受け、自分のエネルギーを

当 研 究 所では、慶 應 義 塾 大 学の島

ワーク・エンゲイジメントを 向 上 させ

〜 歳に高まる
女性のレジリエンス

冷 静 な 対 処が可 能で、経 験や過 ちをコーチングで学び、練習を積み重ねだして、それに対して、自分の考えス・コーチングを行うことが、ワーク・エ

その後、レジリエンス力を向上すの強みと弱みを把握）に当たります。

個人のレジリエンス向上は療法をベースにした個人演習を行い、組織のワーク・自分の考え方の特徴と自分には持っエンゲイジメントも高めるます。セッションはグループも個人まっているなか、職場のエンゲイジ回で方や見方を変える練習をする。

〜 分で、合計６〜ンゲイジメントの向上に最も効果的と６要素を順番に学び、ワークを通しどこにかけるか優先順位をつける。

津明人教授との共同研究により、「個す。参加者はワークブックを渡され、 第３週も１回メントを高めるためのツールが求めいうことが示唆されました。て、具体的なスキルを向上させてい問題解決のプライオリティー付けをきます。

人 のレジリエンス 力 向 上 が 、組 織 の第４週

レジリエンスコーチングの方法で重要なポイントは、レジリエンスを

昨今の職場では、健康経営、働き方改革を踏まえた女性労働者に向け当研究所では、労働者を対象者としたプログラムが求められています。

研 究 参 加に同 意 を 得 た 労 働 者〜

たレジリエンス度測定を２０１９年

２ ８ ８ 人（ＲＡ

２０１９年４〜 月の期 間に、前 出の72

項 目（ レ ジ リ エ 研 究 所 ／）およびＵＷＥＳ
Positivelives Ltd.
（ユトレヒト・ワーク・エンゲイジメント尺度てレジリエンスの合計値に変動があ

その結果、男性はキャリアを通しス度の差について分析しました。

２〜４月に行い、男女のレジリエン歳 ）を 対 象 に 、回日本産業衛生学会にて発表）。

る」という結果を得ました（※６、第た人に、感謝の気持ちの手紙を書く

自分の人生に良い影響を与えてくれ

がんばるのではなく、自分の長所をなどの「感謝エクササイズ」を行う。

高めるために、弱点を改善しようと知り、それをさらに伸ばすことによ

さらに、ワークシートを使って、つながりを強化したい相手との関係を2410り、弱点が自然と改善する、という点です。人間は弱点を改善するより実際に強化するためのアクション計画を立てる。
セルフコントロール：感情24

人とのつながり：今までのする瞑想を学ぶ。

対応力：問題解決力についられています。

12

も、長所を伸ばすほうが早く・高く効果が表れます。

第５週

4490

図３・ステップ４のコーチングの地方公務員 安全と健康 フォーラム 2021.1

7933560

45〜54 歳

55〜74 歳ければなりません。こうした変化、

35〜44 歳

きるようになり、困難を乗り越える

15〜34 歳結果「対応力」を磨くことができる

3.88

35〜 歳

4.02

まりないのに対し、女性は4.13

困難を健康に乗り越える必須のスキ

4.15

ことの手助けになります。

n=276といえます。

女性の「対応力」の変化が最もレジリエンス力が高いという

出典：レジリエ研究所

図5ルとして、レジリエンス力を推奨し男性
年齢によるレジリエンスの差はないていきたいと思います。

女性
15〜34歳35〜44歳(d= .468)

少子高齢化や地方分権、急速なＩ1.5

ことがわかりました。つまり、女性

2ＣＴ化など、地方自治体も、これま2.5

44歳に、レジリエンス度を必

3でになかった状況に対応していかな

15〜 35〜 45〜 55〜
34才 44才 54才 74才

3.5

は 〜

新型コロナウイルス感染症のパン

15〜 35〜 45〜 55〜
34才 44才 54才 74才4コロナ時代を生き抜く
そのためにも必要な力を使う子育てと仕事の両立などをこデミックにより、ソーシャルディス

主効果 p 値 .115*

要とする複雑で高度な仕事や、体力なす力が備わっているといえるのでタンスの確保や不要不急の外出制限なりました。職場では、テレワークなど、今まで考えもしなかったように低下します。これは、子育てなどによを基本とした働き方や会議のオンラはないでしょうか（図４ 。
)
一 方 、 歳 以 降の女 性では、レジリるキャリアの中断により、職場ではキャイン化など、ニューノーマルといわな生活や働き方が求められるように

リ ア の 男 女 差 が 出 て 、女 性 は ル ー

れる新たな日常への対応を迫られてエンスの６要素の中の「対応力」が徐々ティーンワーク主流で、新しいプロジェいます。また、コロナ収束後も、経主効果 p 値 .044*
4.5

1

ＲＡ
︵対応力︶の平均スコア※8 経済産業省. 新型コロナウイルスの影響を踏まえた経済産業政策の在り方について.第26回 産業構造審議会総会. 2020.6.17.

レジリエンスの性差と年代による特徴
労働者年代別(15〜74才)のレジリエンス

レジリエンス︵ＲＡの平均スコア︶※7 NHK. NHKスペシャル「苦境の世界経済 日本再建の道は“ウィズ・コロナ時代”をどう生き抜く」2020.5.24
放 映 。h t t p s : / / w w w 3 . n h k . o r . j p / n e w s /html/20200605/k10012457941000.html

図4

クトを任されるということが少なく、このようなＷｉｔｈ／Ａｆｔｅｒ※6 宮澤有里、市川佳居、島津明人．
第93回日本産業衛生学会大会抄録集．
レジリエンスとワーク・エンゲイジメン
トの関連．
2020.5.

済復興のために、このハイブリッド

トでも、問題解決力、すなわち「対コロナの時代を生き抜くのに必要な※5 宮澤有里、市川佳居、松井知子、重盛憲司、角田透．
労働者へのコーチングによるレジリエンス度向上の効果測定の試み. 第27回日本産業精神保健学会大会口頭発
表．
2020.7.4．

「 対 応 力 」を研 磨する場がないという応力」は求められています。女性の力として、ノーベル経済学者３人が※4 宮澤有里、市川佳居、重盛憲司、松井知子、西川あゆみ、阿久津聡、角田透、日本語版レジリエンスアセスメントの信頼性・妥当性の検討．
第26回日本産業精神保健学会
大会抄録集．
2019.8.

な働き方は続くであろうといわれて場合、「対応力」と「しなやかな思「レジリエンス」を挙げています（※※3 Prevention of Mental Disorders：EFFECTIVE
INTERVENTIONS AND POLICY OPTIONS.
Summary report / a report of the World HealthOrganization Dept. of Mental Health andSubstance Abuse ; in collaboration with thePrevention Research Centre of the Universitiesof Nijmegen and Maastricht .2004.

可能性があります。（図５）。

考」の相関が高く、また「しなやか７）。また、わが国の経済産業省も、※2 マッディ、コシャバ（山崎康司 訳）
. 『仕事ストレスで伸びる人の心理学—争わず、逃避せず、真正面から立ち向かう』ダイヤモンド社．
2006.

います。

な思考」は「セルフコントロール」

日本がグローバルな変化に取り残さ※1 Mastern AS, Best KM & Garmezy N (1990)
Resilience and development: Contributions
from the study of children who overcomeadversity. Development and Psychopathology
2: 425-444.

男女問わず、職場でもプライベーとの相関が高いことを示す調査研究

応 し て い く た め に は、「 レ ジ リ エ ンれることなく、「新たな日常」へと適「セルフコントロール」向上に効ス」を高めることが必要であると発結果もあります。

果のあるマインドフルネスを日常生レジリエンス力を身につけ、活用表しています（※８）。

ることで、考え方の幅が広がり「しすることは、想定外の変化に対応で活に取りいれ、自律神経を安定させなやかな思考」が向上します。その

【文献】

45

35

44

出典：レジリエ研究所

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2021.1

8