Chapter 1 ．増加する

緊張した職場

Chapteer 2 ．組織のの成功をを左右右する「関係のの質」
Chapteer 3 ．組織のの緊張をを解ききほぐす
すユーモ
モアの効用
Chapteer 4 ．あそびびのあるるチーーム・組組織の実実践事
事例
Chapteer 5 ．だじゃゃれが飛飛び出出す職場
場をつく
くる①
①
Chapteer 6 ．だじゃゃれが飛飛び出出す職場
場をつく
くる②
②

ンバーの反応は三者三様。

Chapter 1．増加する“緊張した職場”

堀：「なんだ，澤は今日も黙々と
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1 人作業か。澤だけに『私には触＜ 登場人物（Ｄ社 人財開発部 コーポレート・コミュニケーション室）＞
堀（課長）：ユーモア大好き，明るい人柄でいつも冗談ばかり言っている。
義理・人情を重んじる昔かたぎな性格。理知的な人が多い人財開発部門では異色の存在。

らないでくださーい』って感じか？（笑）コミュニケーションは大事だぞ〜」
上司のくだらない冗談に一瞬，原（主任）：バブル崩壊後の就職氷河期に入社。 1 ヵ月前に営業から人財開発部門に異動してきたばかり。バランス感覚に優れ，管理職と若手社員をつなぐリーダー的存在。

イラッとしながらも，それが表情

澤：社会人 7 年目。クールな一面もあるが，頭脳明晰。冷静な判断力とスピーディーな仕事ぶりが持ち味の優秀な若手社員。

ける澤。

与田：社会人 3 年目の女子社員。少しおっちょこちょいなところもあるが，明るく社交的な性格のムードメーカー。に出ないように，黙って作業を続
原：「（課長，今日もかっ飛ばしているなー）」
課長の冗談を聞いて，内心，そ

原は斜め前に座っている澤にそStoryの言動をバカにしながらも，堀のＤ社 人財開発部門の職場風景のことを伝えようとしましたが， 「コミュニケーションは大事だぞ」

原：「（今日も静かだな…）」

澤は何やら忙しそうに真剣な表情という言葉には全くその通りだでパソコンに向かって仕事をしてな，と感じる原。

ここは，昼下がりのITソリューション大手Ｄ社 人財開発部門のオフィス。大部屋主義という全改めてオフィスを見回してみるいます。
4原：「（課長に頼まれた会議の資料
4と，電話でボソボソと話をしてい社方針のもと，50名近い人事関でも作っているのかな。腹立つける人を除いて，会話をしている人係者が机を並べています。

ど，まぁ，いいや）」

は誰もいません。仏頂面の部長をしかし，そんなにも大勢の人がいるとは思えないくらいオフィスの中はシーンと静まり返り，聞え

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そこに，出張先から課長の堀が意気揚々と帰ってきました。
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堀：「よー，みんな，元気にやっ44

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筆頭に，皆，眉間にシワを寄せて，何やら難しそうな表情を浮かべてパソコンに向かって作業をしていてくるのは「カタカタ」とパソコているか？

ンのキーを叩く音ばかり。ただでれでも食べて，あと 1 日乗り切るさえ眠たいお昼過ぎの魔の時間ぞ！」れて， 1 ヵ月前に人財開発部門に帯，原は気だるさと葛藤しながら与田：「わぁ，美味しそう‼ 課長，新設されたコーポレート・コミュ

必死にパソコンと格闘していまいつもありがとうございます！」

ニケーション室に異動してきたす。

原：「お疲れさまです（課長，い原。他部署を経験した原には，赴つもながらに元気だなぁ〜）」

任当初から，この静まり返るオフ

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原：「
（は〜，これだけメールばか4

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りだと気持ちも滅入るなぁ）」

明日はホリデー，こ堀の帰社に明るく応じる与田，ます。
営業での豊富な現場経験を買わィスの雰囲気に大きな違和感がありました。

「（おや，澤からのメールだ。何とりあえず挨拶は返した原，何事だ，こんな用件くらい口頭で伝えもなかったように黙々とパソコン営業現場でも自分が入社した頃てくれればいいのに！）」に向かって作業を続ける澤，とメと比べると職場の会話が減ってき84

人事マネジメント 2015.3
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鈴木ひでちか 一般社団法人 日本だじゃれ活用協会 代表理事
1975年生まれ。慶應義塾大学商学部卒。花王株式会社，教育研修会社を経て独立，企業研修の内製化を支援する㈱ラーニング・クリエイトを設立。その傍ら，一般社団法人日本だじゃれ活用協会を設立。『だじゃれは世界を救う！』を合言葉に，独自開発したセミナー ダジャーレdeござ〜る！ を全国各地で開催中。
著書：『爆笑する組織〜会社を強くするだじゃれ仕事術〜』（自由国民社）
ホームページ： http://www.dajare-zukai.jp/
http://www.learning-create.jp/▶座右の銘「夢はでっかく 根はふかく」（相田みつを）たと感じていた原ですが，この新となく血色が悪く，機能不全に陥りました。給与明細も，今は合理

しい職場はそれに輪をかけて静った息苦しい組織。

化・省エネの観点から社内ネットか。職場の風土改善をミッション

そんな閉塞感の漂う，無表情ととするコーポレート・コミュニケも無機質ともいえるような， 緊ーション室の立場を考えると，む張した職場しろ，この職場の雰囲気そのものいるのではないでしょうか？

がたくさん存在して上で閲覧できるのが普通です。
また，Ｅメールという利便性の高いコミュニケーションツールの登場により，物語の中で原が澤にを変えていかないといけないので高度成長を遂げていたバブル崩対して腹を立てているように，対は？ と考える原なのでした。

壊以前の職場の様子を知る方によ

面のコミュニケーションはめっきGuide

ると，「かつての日本の職場は，りと減りました。

なぜ職場が緊張してしまうのかもっと賑やかで活気があった」と

一見，非効率でムダが多く見え人財開発部に異動してきた原が言います。右肩上がりの経済成長

るかつてのアナログな職場です

感じた職場の雰囲気。皆さんの目がそうした雰囲気をつくり出してが，そこにはたくさんのゆとりやにはどのように映りましたか？

いたという側面もありますが，見遊び，相手への思いやりと気遣い□お互いに言葉を交わすことなく逃せないのがコミュニケーションが自然と生まれる余地がありましのとり方。

た。

淡々と仕事をしている□取り交わされる会話は仕事上の依頼とその回答ばかり□席が近い人とのやりとりもメールが中心になっている□同じフロアーで働いていてもほとんど会話を交わさない人がい

当時の職場コミュニケーション

一方，スピーディーで効率的にアナログ 。パ見えるデジタルなコミュニケーシ

ソコンが存在していなかったこと

ョンは，かつての職場に存在してもあり，情報のやりとりはすべていたチームの一体感や相手への配書面，それも人手を介して手渡し慮といった感情の交流を職場からで行われていました。

奪い去ってしまったのです。

は一言でいうと例えば給与明細一つをとって人間関係は二の次となり，無機も，かつては人事部門から各職場，質なタスク中心の情報伝達だけがそして各職場内で 1 人ひとりに手スピーディーに行われている。こ□部下は上司に遠慮し，上司も部渡しされていくのが慣例でした。

れが，今日，多くの組織が陥って下に必要以上に気を遣っている

Face to Faceのコミュニケーショ

いる 緊張した職場 の実態です。

□イライラ・ピリピリした雰囲気ンを基本として，人が動き回り，る□無駄な雑談をしてはいけない空
気が漂っているが蔓延している

お互いをよく見て，周囲とたくさ職場の風土改善をミッションと今こういった状態に陥っているんの会話生まれる。これがかつてする自分たちの職場自体がコミュ職場が増えています。より短時間の職場の雰囲気であり，一つの活ニケーション不足に陥ってしまっで高い成果を上げることを追求し気を生み出していたのです。ていることにジレンマを感じる

た結果，仕事の個人商店化が進み，一方の今日の職場コミュニケー
デジタル

が 主 流。

原。この先，彼はどのようにして緊張した職場を改善して，風各々が目の前の業務に忙殺されションはて，相互のコミュニケーションがITの普及に伴って，業務上必要通しの良い組織づくりをしていく不足している状態。会社・職場をとされるあらゆる情報・データはのでしょう？

一つの生命体に例えるならば，何ネット上でのやりとりが可能とない‼

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乞うご期待くださ

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