Evidian

Hôpitaux duHampshire (UK)NHS Foundation Trust
Un Groupement Hospitalier laisse ses cliniciens se concentrer sur lessoins de première ligne.
Profil• Inclut les hôpitaux de Andover,Basingstoke, Eastleigh et Winchester• Plus de 1 000 lits
• Jusqu’à 15 mots de passe par employé-eUtilisateurs• 5 000 employés• 3 400 cliniciens
Défis• Simplifier l’accès aux applications
hospitalières tout en maintenant les
niveaux de sécurité existants• Améliorer les méthodes de travail desdirecteurs, cliniciens et employés• Réduire la charge des employés dusupport technique• Réduire les coûts du support informatiquegrâce au self-service password reset
Avantages• Sécurise les accès par carte à puce RFID
aux applications du groupement hospitalier• Support technique de premier niveau
réduit de 20%• Temps libéré au profit des soins patients

Simplification de l’accès aux données des patients
Le Hampshire Hospitals NHS Foundation
Trust (groupement hospitalier du Hampshire
affilié au système de santé britannique)fournit une gamme complète de soins pourenviron 600 000 personnes vivant dans leHampshire et certaines parties du Berkshirede l’ouest.
Le Hampshire Hospitals NHS Foundation
Trust résulte du regroupement duBasingstoke and North Hampshire NHSFoundation Trust et du Winchester andEastleigh Healthcare Trust. C’est un
partenaire du NHS et les soins délivrés y sontgratuits.
Le Hampshire Hospitals NHS Foundation
Trust emploie environ 5 000 employés et a
un chiffre d’affaires de plus de £323 millions
par an. Il y a plus de 18 000 représentants dupublic et du personnel.

Avec plus de 3 400 cliniciens dans legroupement hospitalier utilisant jusqu’à 15
applications de santé au quotidien pourfournir des services essentiels, le groupementa reconnu que se rappeler plusieurs motsde passe représentait un fardeau pour son
personnel ainsi que l’équipe du support
informatique.
Le groupement hospitalier a donc décidé
de chercher une solution rentable, flexible etfacile à déployer, qui simplifierait le processus
d’authentification du personnel, libérant dutemps et améliorant les méthodes de travail,tout en maintenant le haut niveau de sécurité
actuel et la protection des données despatients, essentiels dans un environnement
hospitalier.

Hôpitaux du Hampshire (UK)NHS Foundation Trust
Focalisation sur les services de soins de première
ligne délivrés
Le groupement hospitalier a déployé Evidian Enterprise SSO, unesolution d’authentification unique (ou Single Sign-On – SSO) du leader
en gestion des identités et des accès : Evidian. Le déploiement s’esteffectué sur trois de ses principaux sites hospitaliers pour simplifierl’accès à des applications hospitalières essentielles, permettant à ses
5 000 employés de mieux se concentrer sur les services de soins depremière ligne délivrés.
Le groupement hospitalier avait envisagé trois solutions
technologiques avant de choisir Evidian Enterprise SSO qui répondait
à des besoins immédiats : la plus rentable et évolutive pour desbesoins futurs.

Avantages de l’authentification unique
Evidian Enterprise SSO repose sur une infrastructure Active Directory
et ne requiert pas l’installation de composants supplémentaires. Le
service informatique l’a trouvée facile à déployer et à gérer.
L’assignation d’une carte à puce ou de proximité (RFID) à chaquereprésentant du personnel augmente la vitesse d’accès aux
applications et donc au dossier de santé des patients, tout en
renforçant l’application de la politique de sécurité et en augmentant laprotection des données des patients. Il est également possible pourles utilisateurs d’ouvrir la session Windows de manière sécurisée àpartir d’un téléphone portable professionnel avec un mot de passe àusage unique.

Evidian Enterprise SSO permet aux cliniciens d’utiliser tous lesservices Web et toutes les applications « client » avec un identifiant
utilisateur et un mot de passe uniques. En remplaçant tous les motsde passe par une signature digitale basée sur une carte à puce àcertificat, les utilisateurs peuvent accéder à toutes les différentes
applications dont ils ont besoin avec un seul mot de passe facile àretenir. En détail, Evidian Enterprise SSO fournit l’accès à partir d’unpoint unique à une gamme étendue d’applications incluant la gestiondu contexte hospitalier qui fournit une vue unifiée d’un point de vue
spécifique, un patient, ou un rendez-vous patient par exemple, autravers de plusieurs applications hospitalières.

Un avantage supplémentaire de la solution est son self-service
password reset (réinitialisation autonome du mot de passe), qui
permet au personnel de résoudre le problème de perte ou d’oubli desidentifiants.

La solution fonctionne sur l’architecture existante du groupement
hospitalier : Active Directory, ordinateurs bureautiques et portables
Windows ainsi que les clients légers via leur infrastructure de bureau
virtuel incluant la technologie Citrix.

Les regards tournés vers l’avenir

L’accès aux applications est autorisé en fonction des politiques desécurité existantes, cela garantie que le niveau de sécurité actuelimplémenté dans l’hôpital n’est pas compromis.

Le groupement hospitalier s’attendait à une réduction conséquentedes appels au support informatique. Environ 15% des appels au
support informatique enregistrés étaient liés aux mots de passe,mais grâce à l’élimination quasitotale de ce problème, le groupement
hospitalier a pu réduire le support de première ligne de 20%,permettant d’allouer les ressources plus efficacement sur d’autres
tâches.

Le Hampshire Hospitals NHS Foundation Trust est en train de planifier
l’extension du SSO à ses employés mobiles se connectant de manière
sécurisée à distance.
De ce fait, tout le personnel bénéficiera de l’accès simplifié et dugain de temps apportés par la solution, en maintenant le niveau desécurité requis.

« Auparavant, le groupement hospitalier possédait plusieurs solutions
d’authentification unique dû à l’intégration de Basingstoke and North Hampshire
NHS Foundation Trust avec Winchester and Eastleigh Healthcare Trust. Le
personnel devait se rappeler jusqu’à 15 combinaisons différentes d’identifiants
pour les applications de santé qu’ils utilisaient. Cela représentait non seulement unfardeau pour le support informatique du groupement hospitalier, mais aussi une
perte de temps précieux pour les cliniciens.
En simplifiant l’accès aux applications indispensables au sein du système degestion des dossiers patients, incluant les radiographies, la radiologie, la demandede sang en service de pathologie et les applications de prescription électronique(JAC), le personnel n’a besoin de s’authentifier qu’une fois pour mener des activités
quotidiennes essentielles, libérant leur temps et les ressources au profit des soins
patients. »Ed Sturt,Directeur de l’infrastructure informatique,Hampshire Hospitals NHS Foundation Trust

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