地域密着型金融推進計画の進捗状況（要約）平成19年5月15日
地域密着型金融推進計画については、平成18年度の重点施策として取り組みました。これまでの主な対応と評価は次のとおりです。
17年4月から19年3月までの全体的な進捗状況及びそれに対する評価
1. 事業再生・中小企業金融の円滑化○商工中金・国民生活金融公庫等との連携を密にし、創業・新事業支援機能の強化を図っております。
独立開業設備資金（国民生活金融公庫との協調融資）実行2件○経営改善支援対象先30先を選定し経営改善策等の提案、経営改善計画を作成し、進捗状況に合わせて支援を行っております。
対象期間中のランクアップ5先○担保・保証に過度に依存しない商品「ビジネスローン」対象期間中取扱実績113件453百万円。
○新潟県信用保証協会との提携による「無担保当座貸越」対象期間中取扱実績5件78百万円。
○「しんくみ生活総合センター」を利用した生活情報・ビジネスマッチング情報をご提供しております。
2. 経営力の強化○19年3月末からのバーゼルⅡ（新しい自己資本比率規制）の導入に備え、全信組連よりの「自己資本比率算出ソフト」を活用及び信組情報サービス㈱のＡＬＭシステムを導入をしております。
○金融機関の社会的責任と公共的使命を踏まえ、各部店において、コンプライアンス担当者を配置し、コンプライアンス管理規程に則り点検を実施しております。
○適切な顧客情報の管理・取扱いを確保していくため、情報セキュリティシステムを導入いたしました。
○収益管理態勢整備のため「決算書登録システム」「信用格付システム」を導入いたしました。
3. 地域の利用者の利便性向上○お客様アンケート結果に基づく意見、要望の中から次の事項について取組みました。
（１）休日（土曜・日曜日）のＡＴＭコーナー時間延長 9:00〜19:00
時間延長店舗 本店、稲葉支店、横越支店、馬越支店、大形支店（２）休日（土曜・日曜日）ローン相談窓口の開設
開設店舗：本店 開設時間：10:00〜17:00○ＡＴＭでの「他行カード振込」の稼動を開始いたしました。また、ＡＴＭでの相互入金業務を18年5月6日より開始しております。
○新潟市商工会議所との提携により、特別融資制度として同商工会議所会員には特別金利優遇策（0.2％）の取り扱いを開始しております。
○当組合に対してのご意見・ご要望をお寄せください。用紙は本・支店の店頭に備え置きしております。
「お客様相談室」より フリーダイアル ０１２０−４００１０３

1（新栄信用組合）

「新アクションプログラム」に基づく個別項目の計画
項

目

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月

備考 （計画の詳細）

１．事業再生・中小企業金融の強化（１）創業・新事業支援機能等の強化

1.研修計画に基づき内外の ●取組を推進する。 ●取組を推進する。 ●業界団体等主催の各種研修 ●当組合において外部講師に ●業界団体主催の各種研修会の研修会に積極的に参加して会・会議等に計18回のべ29名
よる事業所融資推進研修を平 ほか、(財)にいがた産業創造機構
いく。
の職員が参加。
成18年11月25日、12月27日、平 等の主催する会議等に継続して参2.各種会議、セミナーに職●上記研修会・会議等の参加 成19年3月24日に開催し職員25 加し、参加者による内部研修を実員を派遣する。
者による内部研修の実施。
施しており今後も業界団体主催の名が参加。
3.新規創業案件について、●創業・新事業支援融資につい研修会・会議等に積極的に参加す
積極的に商工中金・国民生て3件の実績。
るとともに、商工中金・国民生活金
活金融公庫との連携を図融公庫との連携を密にし、創業・新り、審査能力の向上を目指
事業支援機能の強化を図り成果にす
結び付けていきたい。また、外部講師による研修も開催し職員のレベ
ルアップに取組んでいる。

（２）取引先企業に対する経営相談・支援機能の強化
その１ 取引先企業に対する●友の会・シェイクハンド
経営相談・支援機能
サークル活動へのセミナーの強化等の企画を提案していく。
●「しんくみ生活総合センター」の活用。

その２ 要注意先債権等の健全 ●平成17年度経営改善支
債権化等に向けた取組 援対象先23先について、経営改善策等の提案、経営みの強化
改善計画を作成し、進捗状況に合わせ支援を行い、改善を目指す。
●定期的なモニタリングの実施により、不良債権の新規発生を防止する。

●友の会・シェイクハ ●友の会・シェイク ●友の会活動・シェイクハンド
ンドサークル活動の ハンドサークル活動 サークルについては、活動計画に基づいた活動を実施し、顧客実施。
の実施。
●「しんくみ生活総合 ●「しんくみ生活総 の情報交換の場として活用。
センター｣の活用。
合センター｣の活用。 ●「しんくみ生活総合センター」
を活用した生活情報の提供およびビジネス情報の提供を実施。

●平成17年度経営改善支援対象先23
先について、5先（20％）のランクアップを目指す。[数値目標]●定期的なモニタリングの実施により、不良債権の新規発生を防止する。

●平成18年度経営改善支援対象先の増加を図る。
ランクアップ目標
20％ [数値目標]●定期的なモニタリングの実施により、不良債権の新規発生を防止する。

2●平成17年4月〜平成19年3月までのランクアップ先は5先となり経営改善支援先の30先の16％にあたり成果はあったものと評価している。
●平成17年8月12日審査部より要管理先のモニタリングについて常勤役員に報告。

●友の会活動については、ゴル ●友の会活動・シェイクハンドサー
クル活動は取引先企業より情報交フ大会（18/10月）・親睦旅行（18/11月）・忘年会（19/12月）・ 換の場として活用していただいた
新年会（19/1・2月）・総会（19/2 が、今まで以上に取引先のニーズに適した情報の提供と交換の場と月）を実施。
●シェイクハンドサークルは、忘 して活用していただけるよう、活動
方法について検討していく。
年会（18/12月）を実施。
●「しんくみ生活総合センター」を活用した取引先企業情報の登録とビ
ジネスマッチング情報の提供を推進ならびにより広範な経営情報を提供し経営相談・支援機能の強化を図っていく。

●平成18年4月〜平成19年3月までのランクアップ先は4先となり経営改善支援先の25先の16％にあたる。
●営業店との融資先モニタリン
グの実施。 平成18年12月1日〜12月7日（実質4日間）モニタ
リング先数305先●経営改善支援先には、売上不振
等でランクアップには長期間を要す
ると思われる先もあります。また他行取引の関係から他金融機関との協調や、外部団体等の機能の活用も必要と考えます。顧客支援先能力アップのため、今後も研修会へ積極的に参加する等人材育成を図って行く方針です。

（新栄信用組合）

項

目

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月

備考 （計画の詳細）●営業店との融資先モニタリン ●平成19年2月15日審査部よりグの実施。平成17年11月17日 要管理先のモニタリングについ〜11月25日（実質4日間）モニタ て常勤役員に報告。
リング先数276先。
●平成18年2月9日審査部より要管理先のモニタリングについて常勤役員に報告。
●営業店との融資先モニタリン
グの実施。平成18年5月18日〜
5月23日（実質4日間）モニタリン
グ先数224先。
●平成18年8月15日審査部より要管理先のモニタリングについて常勤役員に報告。

その３ 健全債権化等の強化に関する 実績の公表等●取組実績をディスクロー
ジャー誌（半期開示を含む）
で公表。
●経営改善支援の具体的取組等も公表するなど開示
内容の工夫。

●取組実績をディスクロージャー誌（半期開示を含む）
で公表。

●取組実績をディスクロージャー誌（半期開示を含む）
で公表。

●ディスクロージャー誌及びミニディスクロージャー誌にリスク管理債権及び同債権に対する保全額、金融再生法開示債権及び同債権に対する保全額について公表。
●ディスクロージャー誌に中小企業金融の再生に向けた取組として公表。

●平成18年11月ミニディスク●現況の店頭備え置き及び主要顧
ロージャー誌にリスク管理債権 客様を主体に配布する公表方法に及び同債権に対する保全額、金 加え、当組合のホームページを開
融再生法開示債権及び同債権 設しインターネット上での公表を検に対する保全額について公表。 討する。

（３）事業再生に向けた積極的取組み
その１ 事業再生に向けた積極的 ●業界団体が「再生企業に ●取組を推進する。 ●取組を継続する。 ●平成17年4月12日〜14日県 ●平成19年3月期においては、取組み
協会主催の「企業再生支援」研 積極的な不良債権回収や償却対する支援融資の拡充のた修に1名参加。
及び貸出残高の増加により不めの環境整備」を行うことと●平成17年6月7日〜9日県協 良債権比率は9.01％となった。
されていることから、業界団会主催の「業種別支援ランク
体による研修を通じノウハ
アップ機能強化」研修に1名参ウを取得する。
加。
●必要な場合は、業界団体●平成18年4月11日〜13日県設置予定の「人材プール」
協会主催の「企業再生支援」研に照会を行ない積極的に事修に1名参加。
業再生に取組む。
●[数値目標] 平成1９年3月
末、10.00％

3●業界団体の主催する研修には、積極的に参加しており今後も研修に継続参加することによりノウハウの蓄積に努め、内部勉強会の開催により職員のレベルアップを図っていく。

（新栄信用組合）

項

目

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月

備考 （計画の詳細）●平成18年6月16日県協会主
催企業再生支援講座受講者講師による「企業再生支援」内部研修を実施。
●平成19年3月期においては、
積極的な不良債権回収や償却及び貸出残高の増加により不良債権比率は9.01％となった。

その２ 再生支援実績に関する情報開示の拡充、再生
ノウハウ共有化の一層の推進●中小企業再生支援協議会の活用については、経営改善支
援先25先の企業規模が小さいこともあり、持込案件はなかった。

●中小企業再生支援協議会の支
援事業は多岐に亘り、各分野における専門家も揃っていることから、内部研修等により事業支援の理解を深めるとともに積極的に活用し、取組実績についてはディスクロー
ジャー誌（半期開示を含む）等で今後も公表していく。

●無担保ローン「ビジネスロー ●無担保ローン「ビジネスロー
ン」113件453百万円の融資実ン」25件93百万円の融資実行。
行。
●新潟県信用保証協会の「無担保当座貸越」5件78百万円の融資実行。

●今後も事業先の財務分析及びモ
ニタリングの実施によるローンレ
ビュー（貸出後の状況把握）の徹底を図っていく。

●中小企業再生支援協議会の活用を図る。
●今後、業界団体の態勢整備によって、専門知識やノウハウを活かした取引先への再生支援が可能となることから、積極的に事業再生に向け取組んでいく。
●再生事例等も公表する
等、開示内容を工夫する。

●取組実績をディス
クロージャー誌（半期開示を含む）等で公表。

●取組実績をディス ●中小企業再生支援協議会のクロージャー誌（半 活用については、経営改善支
期開示を含む）等で 援先25先の企業規模が小さいこともあり、持込案件はなかっ公表。
た。

●新商品の企画。
●既存商品の見直し・改良を図る。
●モニタリングの質の向上を実施。
●[数値目標] 「ビジネスローン」実行目標 2億円「無担保当座貸越」実行目
標 1億円●[数値目標]「ビジネスローン」
実行目標 1億円「無担保当座貸越」
実行目標 5千万円●[数値目標]「ビジネスローン」
実行目標 1億円「無担保当座貸越」
実行目標 5千万円●業界団体の研修会が開催される場合には、積極的に参加しノウハウの習得に努める。

●業界団体の研修会に参加する。

●業界団体の研修 ●業界団体の研修会に参加し、 ●業界団体の研修会開催がな ●業界団体等の研修会に参加して資金調達手法の多様化に対応 く参加はなかった。
きたが、今後も積極的に参加しノウ会に参加する。
するためのノウハウの習得に努
ハウの習得に努める。
めた。
●平成17年10月4日中小公庫主催の勉強会に参加。
●平成18年2月10日商工中金、
国民生活金融公庫との連携会
議に参加（４）担保・保証に過度に依存しない融資の推進等①担保・保証に過度に依存しない融資の推進②中小企業の資金調達手法の多様化等

4（新栄信用組合）

項

目

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月（５）顧客への説明態勢の整備、相談苦情処理機能の強化●取組を推進する。 ●前年度の反省を●「お客様相談室」の電話踏まえて、取組を推に、フリーダイアル方式を採進する。
用することにより相談・苦情窓口の強化を図る。
●「お客様相談室」等に寄せられた事例の分析と内部研修会の実施により苦情対応の改善を図る。
●「お客様相談室」に寄せられた事例についてディスク
ロージャー誌での公表。

（６）人材の育成●「職員研修計画」に基づ ●取組の推進。
き各種研修会への役職員の派遣。
●通信教育の受講による自己啓発。
●諸連絡会議への参加。
●内部勉強会の開催等による役職員の能力アップ。

●取組の推進。

●リスク感応度の高い自己資本比率規制が構築されるなかで、信用リスクは標準的手法、オペレーショナル・
リスクは基礎的手法に基づき、計量手法の整備に努める。

備考 （計画の詳細）●「お客様相談室」へのフリーダ
イアルを平成17年8月に設置し、相談苦情受付機能を強化した。
●「地域金融円滑化会議」へ参加し、意見交換を行う。
●「相談苦情の発生状況」に基づき、お客様相談室担当職員で苦情分析を行い、店舗長会議、
コンプライアンス担当者会議を通じその結果を還元し、再発防止と意識を強化してきた。

● 平成１８年度下期相談・苦情件数は３件ありましたが、それらについて速やかに対応するとともに、原因分析を行い職員に還元し、その後同様の相談苦情はなかった。

●「地域金融円滑化会議｣開催時は積極的に参加し、その意見等を参考に施策に反映していく。
● 苦情・相談については、内容別に件数等をディスクロージャー誌において公表しております。
● 顧客説明体制の整備、相談苦
情機能の強化に努めていく。また、
重大な苦情については、リスク監査室・事務管理部と本部各部が連携し臨店指導を行っていく。

●外部研修への18名派遣。
（県協会主催）・「企業再生支援講座」派遣：3
名
・「業種別支援ランクアップ機能強化」派遣：1名
・「目利き講座」派遣：3名
・「企業コンサルティング講座」
派遣：6名
・「融資審査能力養成講座」派
遣：5名●上記外部研修における、組合内研修（貸付チーフ会議内）
実施。

●県協会主催の外部研修は上半期の実施でありこの期間において外部研修の派遣はなかった。

●今後とも職員研修計画に基づき、「目利き」能力・経営支援能力の向上等、事業再生・中小企業金融の円滑化に向けた人材育成のため、外部研修への派遣を継続し、その研修に基づき、組合内部（貸付担当者会議内）においてフォロー
アップ研修を実施し能力養成に努めていく。

●前記同様内部管 ●平成18年6月当局主催の「新 ●平成18年12月信組情報サー
理プロセスを構築 ＢＩＳ規制（バーゼルⅡ）」説明会 ビスのＡＬＭシステムを導入し金利リスク量の試算を開始。
し、計量手法を確立 参加。
する。
●平成18年6月証券会社提供の ●平成19年1月全国信用協同●新ＢＩＳ基準適用 アウトライヤー計算ツール導入。 組合連合会より配布の「自己資開始。
●平成18年8月信組情報サービ 本比率算出ソフト」に基づき新ス㈱提供の「ＡＬＭシステム」導 BIS基準に基づく平成19年3月
末基準での自己資本比率の試入を決定。
●平成18年8月証券会社の有価 算を開始。
証券管理・分析システム(ＮＢＡ)を導入●平成18年12月信組情報サー
ビス㈱のＡＬＭシステムを導入し金利リスク量の試算を開始。

●信用リスクアセット算出について
は、信用リスク算定方法に「標準的手法」を採用、オペレーショナル・リ
スク算定方法については、「基礎的手法」を採用する。
●統合リスク管理については、早期警戒制度（アウトライヤー基準）に基づく対応を基本とし、有価証券の金利リスク量について証券会社の計算ツールを利用の他は「ＡＬＭシステム」にて対応する。

２．経営力の強化（１）リスク管理態勢の充実●バーゼルⅡによる新ＢＩＳ基準の周知徹底。（金融庁公表意見募集結果等
参考）●新しい自己資本比率規制に伴い、内部管理プロセスの構築に努める。

5（新栄信用組合）

項

目

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月

備考 （計画の詳細）●平成19年1月全国信用協同組
合連合会より配布の「自己資本比率算出ソフト」に基づき新BIS
基準に基づく平成19年3月末基
準での自己資本比率の試算を開始。

●「ランク別金利制度」の改良。
●「信用格付システ
ム」の利用。

●「ランク別金利制度」の決算 ●審査部において決算書登録書登録を3期から5期に変更し中。
各種財務比率の趨勢分析に使用。
●信組情報サービス㈱の「決算書登録システム」「信用格付システム」の平成18年7月に導入し、審査部において決算書登録を開始した。
●審査部において決算書登録中。

●「ランク別金利制度」の改良による収益管理については、データ数が少ないため、信組情報サービス㈱の「信用格付システム」導入により行うこととした。
●信組情報サービス㈱の「決算書登録システム」「信用格付システム」の平成18年7月に導入し、審査部において決算書登録を開始し、平成18年度はテスト段階となる見込み。
平成19年度において正式運用予定
である。

1．当組合地域親睦団体（友 1．平成17年3月期●前年度の取組みの会）による懇談（親）会を ディスクロージャー誌 を踏まえ、適切な情
通じ、役員との意見交換の に取組み策No.2,3(計 報開示を行う。（ス場を持ち、意見・要望等を書 画の詳細)を掲載す ケジュールの継続）面等で提出願い、総代会に る。
報告するなど組合員等の意 2．アンケート結果に見を反映させる仕組を作る。 基づき意見・要望等
2．総代の選考基準（選出方 改善策を検討する。
法）、総代会の機能・役割、 3．半期開示に取組
総代氏名の公表。
み策No.3(計画の詳3．アンケート方式による組 細)を掲載する。
合員及び一般預金者からの 4．地域親睦団体（友意見を総代会に公表し、総 の会）による懇談
代会機能強化に努める。
（親）会を通じ、役員
4．意見・要望事項による改 との意見交換会を開
善状況等の公表。
催。
5．上記内容等をディスク
5．アンケート調査のロージャー誌に掲載し、経営 実施。
の透明性に努める。

●平成17年3月期ディスクロー ●平成18年3月期ディスクロー
ジャー誌に上記取組み策Ｎｏ.2.3 ジャー誌に上記取組み策Ｎを掲載し経営の透明性に努め ｏ.2.3を掲載し経営の透明性にた。（公表日：平成17年8月31日 努めた。
付）
●アンケート結果に基づく意見・
要望の中からＡＴＭコーナーの
時間延長及び休日ローン相談窓口を開設。
●お客様満足度の向上、金融サービスの質の改善のため、㈱日本マネジメント協会の指導を受けＣＳ（利用者満足度）調査を実施。

●ＣＳ（利用者満足度）調査については、「ＣＳ（利用者満足度）向上プ
ロジェクト会議」を平成19年度に立
ち上げ、意見・要望等改善策の検討を行ない公表する予定です。
●今後とも上記取組みを継続し、お客様の意見を反映した情報開示を徹底し、その内容の充実に努めていく。

（２）収益管理態勢の整備と収益力 ●「ランク別金利制度」の改の向上良。
●信組情報サービス㈱の「決算書登録システム」の利用。
●信組情報サービス㈱の「信用格付システム」の利用。

（３）ガバナンスの強化
その２ 協同組織金融機関におけるガバナンスの向上●「ランク別金利制度」の改良。
●「決算書登録システム」の利用。

6（新栄信用組合）

項

目

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月（４）法令等順守（ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ）
態勢の強化
その１ 営業店に対する法令等
1．「コンプライアンス・プログ 1．「コンプライアンス・ ●取組の継続
遵守状況の点検強化等 ラム」の策定プログラム」の策定
2．チェック体制の強化（「自 2．コンプライアン
己申告チェックリスト表」に ス担当者研修の実施
基づきコンプライアンス担当 3．コンプライアンス自者による一次チェック、リス 己申告（チェック）のク監査室による二次チェック 実施（コンプライアン
ス担当者によるモニを経てその強化を図る）
タリング実施）
3．報告体制の強化（コンプライアンス・プログラム実施
4．コンプライアンス・
状況（半期報告）及び職員プログラム実施状況
からの相談事項（四半期報の報告（半期）告）の報告を義務付ける）
5．相談（職員からの4．不祥事件発生時におけ相談）事項の報告（四る対応（報告体制フローに半期）
則り、迅速に対応する）
6．理事会への報告
5．コンプライアンス研修の（定例理事会開催時）
実施「コンプライアンス管理規程」に則り、体制整備に努める。

その２ 適切な顧客情報の管理・取扱いの確保●【技術的安全管理措置】
情報セキュリティシステム
を導入し、「システムの監視・監査」、「アクセス制御・毀損防止」、「利用者認証」
等の管理措置を講じる。
●【組織的安全管理措置】
各部署に個人データ管理者を設置し、個人データの安全管理を図っていく。
●【人的安全管理措置】
役職員への安全管理措置の教育・指導を行う。

備考 （計画の詳細）●コンプライアンスに関する取り ●各種法令の新設・改正によりコン●「コンプライアンス・プログラム」の策定 （平成18年4月1日 まとめ（職員からの相談事項報 プライアンスを取り巻く環境が大きく
告）四半期報告書（平成18年9月 変わってきていることから、「コンプ付）
ライアンスプログラム」の見直し、コ●コンプライアンス実施状況半 30日基準）●コンプライアンス実施状況半 ンプライアンス研修の内容の充実・期報告（平成18年3月31日基期報告（平成18年9月30日基準） 強化により、役職員のコンプライア
準）●コンプライアンスに関する取り ●コンプライアンス担当者研修 ンスに対する意識の向上を図ってまとめ（職員からの相談事項報 の実施 （平成18年11月7日、平 いく。
告）四半期報告書（平成18年3 成19年2月15日付）●コンプライアンスに関する取り
月31日基準、6月30日基準）●定例理事会において、平成17 まとめ（職員からの相談事項報
年度下期コンプライアンス実施 告）四半期報告書（平成18年12
状況について報告（平成18年4 月31日基準）●定例理事会において、平成18月27日）●コンプライアンス担当者研修 年度上期コンプライアンス実施の実施 （平成18年6月9日、9月 状況について報告（平成18年11月17日）●コンプライアンス自己19日付）
申告チェック表に基づき実施●コンプライアンス自己申告
チェック表に基づき実施 （平成 （平成19年1月31日基準）
18年7月31日基準）●具体策を検討し、 ●取組の継続体制整備に努める。
●情報セキュリティ
システムの導入。
●個人データ管理者の教育・研修の実施。
●役職員への安全管理に関する教育・研修の実施。
●点検・監査による安全管理措置の検証の実施。

●ダイレクトメール等受取拒否 ●現物補完スペース確保のた ●今後とも「監査室」の営業店監査
先へのルールを制定。
め、一部店舗にキャビネットの の際に、現物検査を実施していく。
●関財金３第２号「個人情報管 追加設置及びキャビネットの改 また、「（営業店）月例店内検査」報
理体制に係る一斉点検の実施 造を実施。
告の際に機微情報等取り扱いの点について」に基づき現物検査を検検査についても実施していく。
実施。個人情報紛失を受けて、●今後とも役職員への安全管理に現物取扱いのルールを制定。店関する教育・研修を継続的に実施
舗長会議にて周知徹底、店内教
していく。
育を指示。
●「定期積金集金カード」の施錠保管のため、全店にキャビネット
を８月末に設置完了。
●「監査室」の営業店監査の際に、上記一斉点検の際に行った手法で現物検査を実施中。

7（新栄信用組合）

項

目

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月

備考 （計画の詳細）●パソコン・イントラネットのセ
キュリティ対策としてＦＳＳの導入を決定・発注。
●全パソコンにセキュリティ対策としてＦＳＳを導入。
●役職員へのＦＳＳ導入後の運用に係る研修を実施。
●ＦＳＳの導入に伴い「ネットワーク情報管理要領」を改正。
●本部の基幹システム設置場
所に「入・退室管理システム」を導入。
（５）ＩＴの戦略的活用（６）協同組合組織中央機関の機能強化●信組情報サービス㈱の「信用格付システム」導入の検討。
●キャッシュカードの「ＩＣカード」化の検討。
●ＡＴＭ機による「振込機能」の追加。
●「しんくみ生活総合センター」利用によるビジネス
マッチング情報の提供。
●「しんくみ生活総合センター」利用による経営診断
等のコンサルティング機能の強化。

●信組情報サービ●「しんくみ生活総合センター」の利用 ス㈱の「信用格付システム」導入の開始。
●信組情報サービス 検討。
㈱の「決算書登録システム」の導入。
●他行カード「振込機能」の導入検討。
●「しんくみ生活総合センター」利用によるビジネスマッチン
グ情報の提供。

●協同組織中央機関（全信組連）とのモニタリング（四半期）の実施。（経営相談・指導を仰ぐ）●同機関（全信組連監査機構）による監査を通じ経営の透明性（健全性）を仰ぐ。
●収益性の確保。（同機関による特別定期預金（募集型定期）実施に伴い、期間収益の確保に努める。）●協同組織中央機関（全信組連）とのモニタリングの実施。（四半期ヒアリン
グ）●「募集型定期」への取組み。
●同機関（全信組連
監査機構）による監査の実施。

●取組みを継続し取組む。
●スケジュールの継続。

8●信組情報サービス㈱の「決算 ●「しんくみ生活総合センター」
登録システム」導入（平成18年 利用（全信中協運営）による4月正式申込済み）「あのネットビジネス」サービス●他行カード振込み機能を本店 を継続（取引先のニーズにあっＡＴＭに設置（平成17年12月28 た取引先の紹介）
日稼動）●信組情報サービス㈱の「決●「しんくみ生活総合センター利 算登録システム」及び「信用格用による「あのネット」を全8店舗 付システム」導入に伴う登録作
で開始（生活診断・ライフプラン 業完了（平成19年3月末完了）
シミュレーション等）●信組情報サービス㈱の「決算登録システム」及び「信用格付システム」導入●他行カード振込み機能を本店に設置するとともに、ＡＴＭによる相互入金業務（他行カードで入金機能を持たせる）を追加し機能の充実に努める（平成18年
5月6日実施）●他行カードにおける振込み機能を設置するとともに、ＡＴＭによる相互入金業務（他行カードで入金機能を持たせる）を追加し機能の充実に努めた。今後はICカード等の機
能強化に向け顧客リスク回避策として導入時期を十分検討する。
●「あのネットビジネス」登録による相談・情報提供機能サービスをより積極的利用し、より広範な情報提供を図っていく。

●協同組織中央機関（全信組連）とのモニタリングの実施。
平成18年10月30日（第2四半期
ヒアリング） 平成19年1月31日（第3四半期ヒアリング）●協同組織中央機関（全信組
連監査機構）による監査の実施。 平成19年3月7日〜3月16日●協同組織中央機関（全信組連）とのモニタリングを実施し、当組合の経営課題、改善点を確認する。
・運用収益力の強化・徹底・内包リスクの顕在化防止・各種リスクの対応強化
・収益改善への取組み状況●協同組織中央機関（全信組連監査機構）による監査を通じ、当組合の経営の透明化（健全化）を確認する。

●協同組織中央機関（全信組連）とのモニタリングの実施。
平成18年7月5日（決算ヒアリング） 平成18年7月27日（第1四半期ヒアリング）●特別定期募集に伴い取組みを実施、期間収益の確保に努める。

（新栄信用組合）

項

目

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月

備考 （計画の詳細）

３．地域の利用者の利便性向上（１）地域貢献等に関する情報開示
その１ 地域貢献等に関する情報開示●地域の中小企業者に対す ●平成16年度ディス ●前年度の取組み
クロージャー作成。
を継続し、情報開示
る資金供給の動向（業種に努める。
別、資金使途別、制度資金 （8月下旬予定）
1.地域の中小企業等各地域別に開示）、地域 【地域貢献情報内者に対する 資金供預金者の預金受入れ状況 容】
等の項目を含め、より明確 1．貸出金業務全般 給の動向。（資金使の状況（資金使途
途別、業種別貸出に開示を行なう。
残高・構成比）●ホームページの立上げ。 別、業種別構成
比、消費者・住宅●ホームページのローン残高、担保別 公表を行う。（ＨＰ開残高等）
設）
2．預金業務全般の状況（預金者別残高、種目別残高）
3．地域利用者への利便性提供に関する取組み（店舗等チャ
ネル状況、ATM提携
先[コンビ二ATM利用
提携]、個人年金販売等））
4．地域貢献情報（文化的・社会的貢献、顧客の組織化及びその活動状況、中小企業金融の取組
み等●半期開示作成。
（11月下旬予定）●上記情報開示項
目を半期開示に追加し作成する。

9●平成17年3月期ディスクロー ●平成18年9月期ミニ・ディスクジャー誌に下記取組み策を掲 ロージャー誌に下記取組策を載し開示（平成17年8月31日
掲載し公表。
付）。
1.地域の中小企業者に対する
1.地域の中小企業者に対する 資金供給の動向（事業性融資・資金供給の動向（資金使途別、 個人向け融資[うち個人ローン・業種別貸出残高・構成比）
住宅ローン]・地方公共団体向2.地域預金者の預金受入れ状 け融資）
況（預金種目別・預金者別預金 2.顧客利便性の提供（休日ロー残高）
ン相談窓口開設・休日ATMコー
3.顧客利便性の提供（信組ネッ ナー時間延長）
トサービス、コンビニＡＴＭサービス等）
4.地域貢献情報（中小企業金融再生に向けた取組み、融資を通じた地域貢献、文化的・社会的貢献に関する活動等）●平成17年9月期ミニ・ディスク
ロージャー誌に融資を通じた地
域貢献情報を掲載し開示。
●平成18年3月期ディスクロー
ジャー誌に下記取組み策を掲載し開示（平成18年7月31日付）。
1.地域の中小企業者に対する資金供給の動向（資金使途別、業種別貸出残高・構成比）
2.地域預金者の預金受入れ状
況（預金種目別・預金者別預金
残高）
3.顧客利便性の提供（信組ネットサービス、コンビニＡＴＭサー
ビス、ＡＴＭ振込みサービス等）
4.地域貢献情報（中小企業金融再生に向けた取組み、融資を通じた地域貢献、地域へのサービス充実、文化的・社会的貢献に関する活動等）●今後も、取組みを継続するとともに開示項目の追加・検討を行ない、地域利用者に対する情報提供の充実、また、利用者に分かりや
すい開示に努めていく。

（新栄信用組合）

項目

その２ 充実した分かりやすい
情報開示の推進

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月●平成16年度ディスクロー ●具体策を検討し、 ●前年度の取組み
様式等体制整備に を踏まえ、充実したジャー作成。（8月下旬予努める。
情報開示に努め定）●半期開示にお客 る。半期開示同様【地域貢献情報内容】
1．貸出金業務全般の状況 様からの質問や相談 とする。
（資金使途別、業種別構成 等のうち頻度の高い ●ホームページの比、消費者・住宅ローン残 もの等について回答 公表を行う。（ＨＰ
事例などを作成し公 開設）
高、担保別残高等）
2．預金業務全般の状況（預 表する。
金者別残高、種目別残高）
3．地域利用者への利便性提供に関する取組み（店舗等チャネル状況、ATM提携
先[コンビ二ATM利用提携]、個人年金販売等）
4．地域貢献情報（文化的・社会的貢献、顧客の組織化
及びその活動状況、中小企
業金融の取組み等）（３）地域の利用者の満足度を重視 ●利用者「満足度アンケー
した金融機関経営の確立
ト」を実施し、その意見・要望等を業務に反映させることにより、一層のサービス向上に努めて行く。
＊アンケート方法としては、地域親睦団体「友の会」や一般預金者へのＤＭを考えている。（ホームページからの書込みも含め実施する。）●「お客様相談室」へのフリー
ダイアル設置（0120−400−
103）●「お客様相談室」リーフレット
店頭備え置き●「お客様相談室」へのご意
見・要望書店頭備え置き●各チラシに「お客様相談室」
を織り込んだ。
●平成18年3月期ディスクロー
ジャー誌に相談・苦情内容を開示。

●平成18年度上期ディスク
ロージャー誌に「お客様相談室」設置のご案内を掲載するとともに、「おれおれ詐欺」に対する注意喚起の内容を織り込んだ。

●「お客様アンケー ●前年度の取組み ●顧客利便性の提供としてＡＴ ●ＣＳ（利用者満足度）調査のト」実施による意見・ を踏まえ、利用者の Ｍでの他行カード振込を稼動。 役員報告会を実施。（平成18年
要望等の改善策を検 満足度を重視した経 ●顧客利便性の提供としてＡＴ 11月24日）●上記調査報告を受け、㈱日営に取組む。（アン Ｍでの相互入金業務稼動。
討する。
●上記事項による改 ケート方式・書面に ●顧客利便性の提供としてＩＣ 本マネジメント協会の指導のもとに「ＣＳ（利用者満足度）向上
善策の実施。（半期 よる提出）
カード有効性コードを対応。
開示、11月下旬を目 ●ホームページから ●「お客様アンケート」結果に基 プロジェクト会議」の立ち上げを決定（平成19年4月以降計6回の書込みを実施。
途に公表）
づく意見・要望の中からＡＴＭ●「満足度アンケー （ＨＰ開設）
コーナーの時間延長及び休日 予定）。
ト」の実施（継続）。
ローン相談窓口を開設。
（各アンケート項目の●お客様満足度の向上、金融検討）
サービスの質の改善のため、㈱日本マネジメント協会の指導を受けＣＳ（利用者満足度）調査を
実施。

10

備

考 （計画の詳細）●今後も、お客様からいただいたご意見・ご要望を経営改善や業務改善に反映させ、地域の利用者の利便性向上に努めていく。

●ディスクロージャー誌での充実した分かり易い開示に努めるとともに、現在準備中のホームページによる情報開示も合わせて行なっていく予定です。

●「ＣＳ（利用者満足度）向上プロ
ジェクト会議」はＣＳ（利用者満足度）調査報告書から問題点、課題を整理し具体的な対応策を作成し、各店舗、各職務に寄せられた利用者の声、および声なき声に応えていくものです。今後とも、お客様アン
ケートをはじめ、様々な利用者からの意見・要望等に応えていくことにより、利用者へのサービスの向上に努めていく。

（新栄信用組合）項目（４）地域再生推進のための各種施策との連携等

４．進捗状況の公表

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月

備考 （計画の詳細）●地公体制度融資の積極的利用。
●住宅ローンをはじめとした個人ローンの推進。
●地域福祉の向上を目的としたＮＰＯ活動等の支援。
●ゲートボール大会主催。
●町内祭礼、商工会イベン
ト等地域行事への積極的参加。

●ビジネスローンの取扱。
●町内祭礼、商工会イベント等への積極的参加。
●理事長杯ゲートボール大会開催。

●地域再生推進のための各種施策との連携の一層の充実。

●融資を通じた地域貢献
事業者向融資735件
15,756百万円
個人向融資
住宅・消費者ローン等 3,194件
16,394百万円（うち住宅ローン
1,239件10,109百万円）
地公体制度融資327件
1,103百万円
新規創業支援融資3件実行（国民生活金融公庫と連携及びＮＰＯ向け融資実行）●第18回理事長杯ゲートボー
ル大会開催●町内祭礼、商工会イベントへの参加●中学生職場体験受け入れ●地元建設業者との連携、子育て支援を目的とした住宅ロー
ン金利優遇策を継続するとともに、地元宅地造成開発に伴いアパートローンの取組みを行うなど、地域活性化への貢献に
努め住宅ローン始め事業性融資の増加を図る。
●新規創業支援として、2件（うちNPO向け融資1件、10百万円・国金連携融資1件、10百万円）の案件に取組む（H19/4実行）●新潟市商工会議所との提携により、特別融資制度として同商工会議所会員には特別金利優遇策（0.2％）の取り扱いを開始した。
●地元建設業者との連携による子育て支援を目的とした住宅ローン
金利優遇策を取入れ、地域福祉の向上に努めた。
●今後も地元商工会及び各種業界団体との連携を強化し、金利優遇等先進的な取組みを行い、地域活性化への貢献に努める。

●各推進計画において実施した成果を、利用者の目線に立ち、理解しやすい形
で半期毎に公表。
【推進計画】
1．事業再生・中小企業金融の円滑化
2．経営力の強化
3．地域利用者の利便性向
上4. ホームページにて公表●旧アクションプログ ●前年度の取組み
ラムによる進捗状況 を踏まえ、推進計画について公表。（平成 に織り込んだ成果
16年度ディスクロー （進捗状況）についジャーの作成）平成 ての公表を行う。
●ホームページに17年8月末●新アクションプログ て公表。（ＨＰ開設）
ラムによる各推進計
画の成果を半期開示に織り込む。

●平成16年度ディスクロー
ジャー誌に下記取組策を掲載し公表（平成17年8月31日付）
1.中小企業金融再生に向けた取組み
2.融資を通じた地域貢献
3.地域へのサービスの充実（1）顧客の組織化とその活動
状況 （2）情報提供活動（しんくみ“あのネット”利用活用等）（3）顧客利便性の提供（信組
ネットサービス、コンビニＡＴＭ等）
4.総代会機能強化●平成18年度上期ミニ・ディス
クロージャー誌に下記取組策を掲載し公表
1.融資を通じた地域貢献
2.「しんえいお客様相談室」のご案内
3.総代会制度・選出方法
4.その他のご案内（1）休日ローン相談窓口開設のご案内（2）休日のATMコーナー時間延
長のご案内●今後も各推進計画において実施した成果について、利用者の目線に立ち、情報提供を充実し、また、利用者に分かりやすい形で公表に努めていく。
●現在準備中のホームページを利用して充実した分かりやすい公表に努めていく。

11（新栄信用組合）

項

目

具体的な取組み

スケジュール
１７年度
１８年度

進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月

備考 （計画の詳細）●平成17年度上期ミニ・ディス
クロージャー誌に下記取組策を掲載し公表
1.融資を通じた地域貢献
2.「しんえいお客様相談室」のご案内
3.総代会制度・選出方法●平成17年度ディスクロー
ジャー誌に下記取組策を掲載し公表（平成18年7月31日付）
1.中小企業金融再生に向けた取組み
2.融資を通じた地域貢献
3.地域へのサービスの充実（1）顧客の組織化とその活動
状況 （2）情報提供活動（しんくみ“あのネット”利用活用等）（3）顧客利便性の提供（信組
ネットサービス、コンビニＡＴＭ、ＡＴＭ振込みサービス等）
4.総代会機能強化
5.「お客様アンケート」からの要望事項等取組み状況
6.「お客様相談室」に寄せられた相談・苦情等

12（新栄信用組合）