メンタルヘルス対策サポート窓口～どうしたらいい？ 新入職員のメンタルヘルス不調～
一般財団法人 地方公務員安全衛生推進協会

メンタルヘルス対策サポート推進事業の一環として、地方公共団体等の一般財団法人 地方公務員安全衛生推進協会では、管理職員、人事・職員厚生担当者、衛生管理者など、職場のメンタルヘルス対策担当者（以下、担当者）を対象に「メンタルヘルス対策サポート窓口 」を設置しています。この窓口では、メンタルヘルス対策のための体制づくりから個々の事案への対応方法まで、メンタルヘルス対策全般に関する相談に臨床心理士などの相談員が無料でお答えしています。

相談窓口にはさまざまな相談が寄せられますが、今回はその中でも最近多く相談が寄せられている「新入職員のメンタルいうケースが多く見られます。その背ものかわからず抱え込んでしまう、との調子が悪いことを職場で話していいまりなく、伝えるスキルが低いといっ自分の心身の状態を説明した経験があいと間違った判断をしたりする場合や、事態に陥ります。

取らなくなってしまったり、といった

ヘルス不調」
について、相談員の齋藤修司さん（臨床心理士／産業カウンセラー／公認心理師）に聞きました（編集部）。

SOSを出さない新入職員然職場に来なくなる」などといった悩員がＳＯＳを出すことなく、ある日突い、それ以上は対応しづらい」「新入職本人から『大丈夫です』と返されてしまいるので『大丈夫？』と声をかけても、窓 口 で も、
「新入職員がふさぎ込んでルヘルス不調が増えています。当相談も、自分の心身の問題をそもそも認識ることを躊躇したりします。その他にたり、管理職が忙しそうだからと伝え題が知られたらまずいと考えてしまっるようです。なので、職場に自分の問必要があるとの認識に乏しいことがあ自分なりにできることを増やしていくの 問 題 を 職 場 に 伝 え、解 決 策 を 探 り、

不適応状態のまま職場に居続け、ふさか安易に結論づけ、休職や離職したり、自分には向いていないとか、無理だと

放 置 さ れ、し ま い に は、こ ん な 仕 事 はればよいのかわかりません。そのままるため、周りはどのようにサポートすに話さない、頼らないという行動を取いということになる」「困ったときにはない、自己保健義務※を果たしていなは、むしろ問題に適切に向き合ってい慢したり、相談事を隠したりすることときには誰々に相談できる」「相談を我「職場でこういう困ったことがあったは「教育」することです。具体的には、では、どうすればよいか。基本的に「教育していく」という発想が大事た場合もあります。

み を 最 近 よ く 聞 き ま す。 当 の 本 人 は、ぎこみ、誰ともコミュニケーションをいずれの場合も、困っていても職場

景 に は、職 務 を 果 た す た め に は、自 分

臨床心理士。公認心理師。産業カウンセラー。
これまで大手EAP（メンタルヘルス不調の従業員を支援するプログラム）提供会
社などに勤務し、多くの地方自治体でメンタルヘルスに関する相談、復職支援、研修を行ってきた。メンタル ヘ ルス対 策 サポート窓口設置当初から、継続して相談員を務めている。

できていなかったり、大したことはな

今、官 民 問 わ ず、新 入 職 員 の メ ン タ

さいとう・しゅうじ

自分が業務で困っていることや、心身20

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2022.8※労働安全衛生法において、労働者には「自己保健義務」が課せられており、健康異常の申告や健康管理措置への協力が求められている。労働者自身が使用者のメンタルヘルス措置に協力し、自身の健康確保に努めることが必要となる。

メンタルヘルス対策担当者向け「無料相談窓口」の事例からTopics

一 人 で 抱 え 込 ま ず、周 り に 相 談 し て、閉じられた質問をするのがよいでしょ

フに相談するという流れが定着します。

げ、困ったら管理職や産業保健スタッつなげるといったメンタルヘルス対応

環境の改善や、状況によっては医療に

医 療 に つ な げ る べ き 状 況 で あ る の に、な の か、そ の 判 断 は 慎 重 に 行 い ま す。

環境改善なのか、メンタルヘルス対応

今 す べ き な の は、教 育 な の か、職 場う。一般的なストレス反応の例や他のしていきましょう。

適宜、管理職に情報を提供し、フォロー解決していくことが職場では求められ「 こ う い う 人 が い て、こ う な っ た の だが必要となります。

ストレス反応はこういうふうに現れるけど、こういうことが原因だった。あ産 業 保 健 ス タ ッ フ が 面 談 す る 場 合 は、ので、そのようなときにはこう対応すな た に も 当 て は ま る ん じ ゃ な い の？」人の事例を出してみるのも効果的です。

べきだと、具体的に生活指導することと 聞 い て い く と、
「 私 も 同 じ で す 」とる 」と い っ た こ と を 教 え ま す。 ま た、も必要です。

ただ傾聴し、共感するだけではなく、とはいえ、教育というのは課題を認合などは、お気軽にこの相談窓口にごや、対応してみたがうまくいかない場教育的対応を取ると余計に悪化します。

時には課題を指摘することも必要です。

識させ、新たな学習を促す行為なので、

連 絡 く だ さ い。 相 談 員 が そ れ ぞ れ の言ってくることが多いものです。

研修で聞いたことを自分の状態に結び特に責任感はあるが、周りに頼るのがストレスを減じるというよりは、さらケースにあわせて具体的に助言し、迅全体研修で教えることも大切ですが、つけられない人がメンタルヘルス不調

苦手なタイプには、周りからサポートに ス ト レ ス を か け る こ と に な り ま す。

速 か つ 適 切 な 取 り 組 み を 支 援 し ま す。

電話番号：03-5213-4310（専用ダイヤル）
受付日時：原則、毎週月・木10:00～16:00(12:00～13:00除く)

E-mail相談

どのような対応を取るべきか迷う場合に管理職や産業保健スタッフなどが面を得て苦手な業務ができるようになる

したがって、まさに今具合が悪くなっ皆さまからのご相談をお待ちしており「教育」
か「職場環境改善」
か「メンタルヘルス対応」
か談することが重要です。特に管理職のことが組織全体にプラスになる、ただている場合は、先に業務量を減らした

電話・オンライン相談

年は頻繁

方は、困ったことがあったら言ってく問題を抱えてしまうのがあなたの課題ます。

◦メンタルヘルス不調者への対応方法◦ストレスチェックの実施方法◦ハラスメントを受けた職員へのケアの方法◦メンタルヘルス対策全般 などになりがちなので、入庁後るだろう、言わなくてもわかるだろう

り、サポートをつけたりといった職場

また、メンタルヘルス対 策 上、困ったこんな相談ができますだと指摘し、解決策を一緒に考えていも言ってくるようにと声かけし、待っときにはこのように困っているので、こ※メンタルヘルス不調者本人などは、対象としていません。などという考えは捨てた方がいいでているのも意味がありません。メンタう 対 応してほしいと 管 理 職に交 渉して地方公共団体等の◦管理職員◦人事・職員厚生担当者◦衛生管理者等のメンタルヘルス対策担当職員

くと、相手も安心します。

ルヘルス不調に陥る人には、そのよういくことが大切であることも伝え、それ対象者

しょう。困ったことがあったらいつでな 声 か け は 響 か な い か ら で す。「 教 育ができるようになれば定期的な面談の必要はなくなるし、それが成熟するということ だということも 同 時に伝 えるとよいでしょう。 入 庁 ３ ～ ４ 年 目には 自立 し た 対 応 ができる よ うになる よ う、

なお、面談はメンタルヘルス不調のアドレス：menherusodan@jalsha.or.jp
受付日時：全日24時間受付。原則、電話・オンライン相談受付日に回答致します。

※相談内容を踏まえ、必要な場合には、相談員を現地に派遣します。
※よくある相談事例とその回答は当協会のHP（http://www.jalsha.or.jp/schd/schd08)にも掲載していますので、ぜひ参照ください。

していく」という発想が大切です。

面談を効果的に活用するにはメンタルヘルス不調を抱える新入職

自由で開かれた質問ではなく、滞って予防にもなるため、問題がない新入職徐々に手を放していきましょう。

いそうな業務についてや、どういうこ員にも行った方が良いと思います。こ

員との面談では、「最近どう？」というと を 苦 手 と 感 じ て い る の か、睡 眠・食のような面談が新入職員と組織をつな

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2022.8

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事は十分取れているかなど、具体的でメンタルヘルス対策サポート窓口

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