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Understanding and Practice Problem of the Welfare Service Third-Party
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奈良佐保短期大学研究紀要

第22号

2014年

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福祉サービス第三者評価事業の理解と実践課題
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奈良佐保短期大学研究紀要

第22号

2014年

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福祉サービス第三者評価事業の理解と実践課題
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奈良佐保短期大学研究紀要

第22号

2014年

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福祉サービス第三者評価事業の理解と実践課題
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奈良佐保短期大学研究紀要

第22号

2014年

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評価機関へ相談

申し込みから受審まで

事前打ち合わせ評価方法等の説明･確認
・評価調査者の選定
・調査方法、スケジュールの説明、料金などの説明

複数の評価機関を比較し、評価機関を決定

契約締結
説明会の開催職員への説明利用者(家族等)への説明

自己評価

自己評価の実施
評価基準に基づく自己評価

自己評価回収利用者調査

利用者調査の実施 （実施する場合）
・利用者 (含家族等 )調査の実施
・調査表の回収事前分析など事前分析、事前準備
事前分析の実施
評価調査者間の事前協議の実施
事前準備の実施
事前準備の実施

訪問調査

訪問調査の実施
オリエンテーション･施設見学・聞き取り調査

評価の決定

評価の決定
評価調査者間の打ち合わせ 評価
結果の作成、評価結果の合議 評
価決定委員会

評価結果の確認、公表の確認

報告・公表

公表を同意
公

評価結果について､報告を受け、内容を確認する。

評価結果を都道府県推進組織へ報告(評価機関において公表)

・福祉サービスの質の向上に向けて改善
・福祉施設・事業所の HP 等での評価結果の公表

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福祉サービス第三者評価事業の理解と実践課題
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奈良佐保短期大学研究紀要

第22号

2014年

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福祉サービス第三者評価事業の理解と実践課題
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formal（制度化）

集団（施設）

施設設置最低基準
監査
苦情解決（事業所、第三者委員）
第三者評価事業
民生委員
日常生活自立支援事業
差別解消法
各種相談支援 虐待防止ネットワーク
成年後見人制度 法務局人権対応
障害・高齢・児童虐待防止法
個人（利用者）
当事者団体
QC システムオンブズマン
虐待対応職員
人権関連団体親の会
ピアカウンセリング
スーパーバイズ
コンサルタント
ボランティア 地域住民

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奈良佐保短期大学研究紀要

第22号

2014年

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