ハローワークでガンガン採用する方法
船井総合研究所 橋本直行 東京経営支援本部 グループマネージャー
シニア経営コンサルタント
トラック運送業経営のコア・コンピタンスは営業力からドライバーの採用・教育力にシフトした。必要なドライバー数を確保できない運送会社に成長はない。現状維持さえ難しくなっていく。ハローワークや自社サイトを有効に使うことで、解決の糸口が見えてくる。

駄目な経営者の見分け方
ドライバー の採 用・ 教 育 力がトラック運 送 業のチームは、 トラック運 送 会 社を対 象にコンサルティングサービスを提 供している。 筆 者 自 身これまで一五年にわたって、車両台数一〇〇〜二〇〇台規模の中堅運送会社を中心に経営支援に当たってきた。

ところが、この二年ほどの間に、持ち込まれる相談 内 容が大きく変 化してきた。 ドライバーが採 用できない、苦労して採用してもすぐに辞めてしまうという相談が急増している。
この流れは、今後ますます深刻になっていくだ

社長自らの意識を質す必要がある。
いずれ淘汰の波にさらされることになる。本稿でっ てトラックドライバー を採 用する場 合、 一 人に用を推 奨したい。 一 般の紙 媒 体やネット媒 体を使具 体 的な採 用 手 段としては、 ハローワークの活は、このうち採用に関する具体的かつ効果的な対つき最低でも一〇万〜二〇万円以上は掛かる。その点、 ハローワークの求 人 掲 載 料は無 料だ。 これ

面に問 題を抱えている企 業の経 営トップにありが点だ。 図 １のチェックリストを見てほしい。 人 材会 社が求めるような若 年 層は少ないというイメーーワークに集まる求 職 者には高 齢 者が多く、 運 送この意見に疑問を持つ読者もいるだろう。ハロを使わない手はない。

ちな特徴を列挙したものだ。高過ぎる要望、無関

しかし、これは間違いだ。以前に筆者があるコジがある。 そのため無 料にも関わらず、 ハローワ
ドライバー不 足が叫ばれる現 在でも、 十 分な人ンサルティング案件で当該エリアのハローワークの心、求職者視点の欠落などがうかがえる。一つで員を採用・育成して業績を上げている運送会社は

求 職 者 を調 べ た と こ ろ 、 全 体 の七 〜 八 割 は若 年

ークを敬遠している会社は多い。

存在する。そういった企業では社長自身が当事者層と呼べる世代だった。全国規模の調査ではないも当てはまったら黄信号だ。

社 長のマインドによっ て大きく左 右されるという初めに伝えておきたいのは、採用活動の成否は策を紹介しよう。

ろう。ドライバーを採用・育成できない運送会社は、□人材教育が最も大事だと思っている□良い社員が辞めた理由を知らない□モデル社員を決めていない、または特性を知らない□人材採用にかかるお金を“費用”だと思っている□不満と不安のマネジメントを間違っている□トラック好き・現場好きの人間を育てたい□できれば経験者を採用したい□「稼ぎたい」という想いの肉食人種を採用したい□既存社員よりもっとレベルの高い人が欲しい□一流のドライバー・作業員を育てたい□ドライバー教育に力を入れていくつもり□ホームページは、採用に威力を発揮しない□入社させてみなければ、向き不向きは分からない意識を持って問題と向き合い、努力を重ねている。

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APRIL 2013

勝敗を決める時代がやってきた。

従来は営業力、つまり荷物をいかに獲得して売筆者が所属する船井総合研究所の物流企業支援り上げを伸ばすかという相談が大半を占めていた。

人の問題が解決しない社長の特徴

個別具体的な打ち手を模索する前提として、まず

図1

出典：船井総合研究所

特 集

実 際、 ハローワークを使って質・ 量ともに十 分なが、 他の地 域でもそう大きな違いはないはずだ。

④給与の上限は各地域の平均以上で、下限との差ことが基本だ。

がる可能性が高い。当然のことだが、正直に書くは二〇万円以内に収める採用ができている運送会社を筆者はいくつも知っている。

給与がその地域の平均以下だと、それだけで応募数は激減する。また、上限と下限の差があまりに離れ過ぎていてもいけない。例えば給与が「月当たる求人票作りのテクニック一 方で、「 ハローワークを活 用しているが、 応二〇万円〜五〇万円」という求人広告を見た場合、上限と下限の差は、二〇万程度以内に収めた方が募がなかなか来ない」という声も多い。これは求関 西のある中 堅 運 送 会 社ではハローワークを使無難だ。合わせて、モデル給与を備考に記載する

少し怪しいという印象を与えて、敬遠されてしまう。ってガンガン人 材を採 用している。 その会 社の求と良い。

人票の書き方が悪い。

人票と、人が集まらない会社の求人票では何が違⑤安心ワードを入れる

求職者は応募する会社や仕事内容などに不安をうのか。比較した結果、人が集まる求人票には以下の特徴があることが分かった。っている。 スカスカの求 人 票と、 多くの情報が詰て、人が集まる求人票には文字がびっしりと埋ませいぜい二〜三行書いてある程度だ。それに対しスペースが目立つ。会社名と所在地、仕事内容が人を採用できない会社の求人票は一見して白いないような仕事ではありません。また各営業所に行を最優先し、無理な運行計画や、家に全く帰れ

例えば求人票の特記事項の欄に「当社は安全運める条件ばかりを書き込んでも、人は集まらない。

でいる。その気持ちに一切応えずに、会社側が求間、労働環境などを、できるだけ知りたいと望ん抱えているもの。その会社の社風や実際の拘束時まっている求人票。仕事を探している人にとって、風呂もありますので、清潔な状態で仕事ができま①目いっぱい書く

どちらが魅力的に映るかは明らかだ。

す」と記載する。たったこれだけで、その会社に⑥教育制度を明示する

対する印象は驚くほど向上する。

②具体的に書く
例えば仕事内容の欄に、ただ「長距離ドライバー」 とだけ書くよりも、「 一 週 間に二 回 運 行から送がメインで、高速道路を走る業務が多い仕事です」

ーや未経験者を確保するためのポイントになる。

長していけると感じさせることが、 若いドライバ

入社後に適正な教育を受けることができて、成と書いた方が、求職者にイメージが伝わりやすく、⑦分かりやすい地図を付ける

三回運行の長距離の勤務です。郵便や航空貨物輸

応募への意欲をかき立てる効果がある。

では応募実績に大きな開きが出る。会社や面接会見過ごしがちなことだが、地図があるとないとドライバーを集めたいばかりに給 与や待 遇 面な場までのアクセスが分かりにくいというだけでも③正直に書く
どを誇 大に打ち出すと、 採 用 後のトラブルにつなAPRIL 2013

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After
図 2 ハローワーク求人票事例
Before

空白が目立つBeforeからAfterのように内容を改めたところ、応募人数は7倍に急増した

心理的な障壁になる。当日、面倒になって行くのをやめてしまうことさえある。
会社や面接会場の住所だけを求人票に記載して求める人材像を明確化し、ターゲットに働いた後のイメージをわかせる広告を作成する！

日自宅に帰れることや、手積み・荷下ろしといっ「求人条件特記事項」の欄では、免許取得を援助する制度や、頑張った人が評価される人事制度員である北海道の中堅運送会社が、実際にハロー

図２は当社が主催する物流企業経営研究会の会の運 送 会 社ではハローワーク経 由の応 募 者 数が以新たに加えられている。こうした工夫の結果、こ昇給・賞与の存在や事業内容の丁寧な説明などがが整備されていることを説明している。ほかにも、ワークに提 出した求 人 票だ。 まずＢ ｅ ｆ ｏ ｒ ｅ。

もちろんハローワークに限らず、 一 般 媒 体でも前の七倍に増えた。
記載されていない。あまり熱意の伝わってくる求求人票の書き方は重要になる。図３と図４はピッ

全体的にブランクが多く、必要最低限の情報しか書き方一つで応募者が七倍にプローチすることも大切だ。

た重労働がないことを明確にうたうなど、求職者内容を丁寧な言葉遣いで詳しく説明している。毎かになる。例えば「仕事の内容」の欄では、仕事詳細に内容を見てみると、その差はさらに明らまっていて、一見した時の受ける印象が全く違う。

ｒのように内容を変更した。文字がびっしりと埋社が先ほどのポイントをアドバイスしてＡ ｆ ｔ ｅ

そこで、この運送会社の社長が先頭に立ち、当募者は現れなかった。

ドライバー日頃から目を通しておき、条件に合いそうな求職キラーワード効果で、問い合わせが殺到！
（掲載日のＡＭに４０件の電話が立て続けに鳴った）を安心させる言葉が並んでいる。

勤 務 体 系 の自 由
度を上げて、門戸を拡 げる（その上で絞り込む）

者が現れたら面接に来てもらえるよう積極的にア

業務の内容をできる
限 り、具 体 的 に、分かりやすく、イメージできるように人票ではない。実際、この求人票ではほとんど応48

APRIL 2013いる企業が圧倒的に多いが、分かりやすい地図も可能であれば、写真は複数掲載する●業務の光景●欲しい人材像●荷物のイメージ
相手視点でとらえた“キラーワード”を刺し込む！
（例：主婦向け鉄板ワード）

併記しておくことを薦める。応募者の心理的な障壁を解消すると同時に、行き届いた会社だと印象付ける効果もある。

ターゲット求職者層を半特定する単語を入れてしまう

スタッフ⑧募集エリアに最も近い拠点を事業所登録する
募 集エリアに最も近い事 業 所を登 録したほうが当たる求人広告の作り方②
図4

良い。本社所在地しか記載がなく、本社が自宅から遠い場合、実際に勤務する事業所は近くても敬遠されてしまう。
⑨ハローワーク窓口担当者と良好な関係を構築する
求 人 票を窓 口に出しっ ぱなしでは絶 対に駄 目。
ハローワークの窓 口の担 当 者に、 会 社の求めている人 材 像や採 用への思いやスタンスを日 頃から熱心に伝えておく。窓口担当者は、求職者を少しでも良い会社に入れたいと考えている。熱意を示すことによって、良い人材を優先して紹介してくれるようになる。
そして忘れていけないのが、面接結果を窓口担当者に報告すること。特に、不採用にした場合は必ず報告する。窓口担当者が最も嫌うのは、紹介した求職者が面接で落とし続けられること。これを繰り返すと、求職者を紹介してもらえなくなる。
落とした時はハッキリ結 果を伝えて、 その理 由も明確に説明する。落とした理由が分かれば、窓口担当者はそれを踏まえて次の求職者を紹介してくれる。それだけミスマッチの確率も低くなる。
⑩求職者にこちらからアプローチする
ハローワークでは求人票を掲載するだけでなく、求 職 者のプロフィールを閲 覧することも で き る。

当たる求人広告の作り方①
図3

特 集

グスタッフを募 集していたが、 思うように人が集る物流会社は、以前から一般求人媒体でピッキンる求人広告”の見本だ。

ちらも十分な人材を集めることに成功した“当たキングスタッフとドライバー の求 人 広 告だが、 どイメージを分かりやすく伝えたほか、 面 接 地へのさらに、業務風景の写真を掲載して仕事内容や象に募集をかける場合、これは“鉄板”のワードだ。

す」という一文を入れた。子育て中の主婦層を対病気、学校行事などを最優先に働いていただけまをしているケースが多い。 そこで「 お子 様の急な

広 告のメーンターゲットは主 婦 層のため、 子 育て向けの情報も数多く盛り込んでいる。の場合は働く社員や入社希望者、そしてその家族通は荷 主 向けにコンテンツを充 実させるが、 同 社の重 要なツールと位 置 付けている。 そのため、 普という明確な意識を持っており、ＨＰを人材確保

らは人を確 保できて育てられる運 送 会 社が勝つ 」

送会社のＨＰの一画面だ。同社の社長は「これかドライバー をガンガン確 保していると紹 介した運まずピッキングスタッフから。 この広 告 主であまらなかっ た。 そこで当 社がアドバイスして、 図アクセス方 法も地 図で示すなどの工 夫も加えた。

いることを前 面に打ち出している。 エアバックや具体的には、安全に業務ができる環境が整っての電話が鳴り、「電話が多過ぎて仕事にならない」

その結果、掲載日の午前中だけで四〇件もの応募３のように掲載内容を改めた。
最 大のポイントは左 下の部 分。 相 手 視 点に立った“ キラーワード ” を挿 入したことだ。 この求 人

車間距離センサー、ＡＢＳアンチロックブレーキな

また全車両にＧＰＳが搭載されているが、そのどの装備が整っているほか、営業所のおけるバッ

理 由、 仕 事のやりがい、 勤 務 時 間、 休Ｉ Ｄとパスワードは荷 主にはもちろん、 ドライバ

図４のドライバー募集の広告では、モ日 の過 ご し方 な ど を徹 底 的 にインタビ

ーの家族にも開示されている。ＷＥＢ上でいつでクアップ体制、研修制度などが充実していることュー。会社が求める人材像を明確化し、も位置情報を把握できるため、家族にとっても安デルドライバーを全面的に取り上げる方入社後のイメージを伝えることを狙って心できる業務環境と言える。まあ、これにはドラも伝わってくる。

いる。 やはり応 募 数が以 前より大きくイバーから反対の声もあるようだが。

ども充実。求職者が知りたい情報が網羅されてい安全面のほかにも、表彰制度や先輩社員の声な伸びている。

法を採っ ている。 仕 事 内 容や入 社したと怒られるほどの反響を得た。

入社希望者やその家族を安心させる言葉が並んでいる

自社サイトも強力な採用ツールる。 同 社のＨ Ｐはハローワークで興 味を持っ てく

ここまで採 用に関するノウハウの一 部を紹 介し自社のホームページ（ＨＰ）も採用活にアクセスすると言われている。 実 際、てきたが、 採 用がうまくいけば次は教 育のステッれた人に対し、応募の最後の一押しをする役割を

当 社の支 援 先 企 業でも求 人 広 告を出しプが待っ ている。 せっ かくドライバー を採 用でき動の強 力な武 器になる。 求 職 者のほとた直後から数日間はアクセス数が跳ね上ても、 きちんと定 着して成 長してくれなければ、担っている。

がっ た。 そして、 求 職 者がＨ Ｐを見たまた採用に逆戻りすることになる。紙幅に限りがんどは、 応 募する前にその会 社のＨ Ｐときの印 象が、 応 募 実 績に大きな影 響あるため、 教 育のノウハウについてはまた別の機会に披露したい。

を与える。
図５は、先ほどハローワークを使ってAPRIL 201349

ドライバーの採用に成功している運送会社のホームページ
図5