信頼される住まいづくりのパートナー

プレハブ住宅コーディネーター

http://www.purekyo.or.jp/

住まいづくりの信頼できるエキスパ ート「プレハブ住宅コーディネーター」
プレハブ住宅コーディネーター資格認定制度とは◎制度の成り立ち◎社会情勢への対応

一般社団法人プレハブ建築協会は、昭和46年に「量産住社会変化や住宅に関するニーズの多様化と共に、住宅営宅の供給業務に関する自主管理規準作成要領」を策定、業は、建築法規、インテリア、エクステリア、資金計画そしてこれに基づいて会員企業が管理規準を作成し、業務内容税金など多岐にわたる専門知識が必要となってきました。の適正化や品質の向上を図り、プレハブ住宅の信頼が高そのため従来の制度の精神を継承しつつ、平成元年10月まるよう努めてまいりました。昭 和 4 7 年には教 育 委員会をに「プレハブ住宅コーディネーター資格認定制度」へと改発 足させ、会員企 業の生 産・営 業・施 工 部 門の社員の資正し、平成2年度よりスタートしました。
さらに今日では、関連質向上を目的として「プレハブ建築技術者教育制度」を立法令や社会規範の遵守などコンプライアンスの確保が強ち上げました。
これは所 定のカリキュラムに基づいて社 内く求められるようになり、住宅営業としての役割はいよいよ教 育を行い、履 修 者を協 会に登 録するもので、発 足 以 来その重要性を増してきています。
プレハブ住宅コーディネー

17年間で42,786名のプレハブ建築技術者が登録され、各ター資 格 認 定 制 度は、そのような信 頼される住まいづくり分野で活躍してきました。のエキスパートを育成するための資格認定制度です。

■資格認定取得者数
平成2年度の制度開始以来、平成27年3月現在の資格認定登録者数は累計で31,051名です。年度別の資格登録者数を表1・グラフ1に示します。

表１：年度別資格認定取得者数

グラフ１：資格認定取得者数推移

区分

2 年度

3 年度

4 年度

5 年度

6 年度

7 年度

資格取得者数

3,452

2,109

1,239

1,491

1,652

1,774

累計数

3,452

5,5616,800

8,291

9,943

11,717

10 年度 11 年度 12 年度 13 年度

区分

8 年度

9 年度

資格取得者数

2,110

1,820

1,374

1,544

1,201

874

累計数

13,827

15,647

17,021

18,565

19,766

20,640区分

14 年度 15 年度 16 年度 17 年度 18 年度 19 年度

資格取得者数

999

1,219

1,138

766

896

1,224

累計数

21,63922,85823,996

24,76225,65826,882

区分

20 年度 21 年度 22 年度 23 年度 24 年度 25 年度

資格取得者数

947

726

521

332

406

489

累計数

27,82928,55529,076

29,40829,81430,303

区分

26 年度資格取得者数748

累計数

31,05140,00035,00031,051

30,00025,000
累計︵ 20,000人︶
15,00010,0005,0000平成 2年 3年 4年 5年 6年 7年 8年 9年 10年 11年 12年 13年 14年 15年 16年 17年 18年 19年 20年 21年 22年 23年 24年 25年 26年◎資格の取得資 格 取 得には当 協 会 が 行う講 習・試験を受けることが 必 要です 。講 義 履
修の後、資格認定審査を行い資質があると認められる者を「プレハブ住 宅コーディネーター」として協会が認定します 。資 格の有 効 期 間は5 年 間で期間 終了前に更 新 講 習会があり、対 象者は受講することになっています。
▲ 資格認定講習会用テキスト▲ 講習会風景メーカー選 定の主 要キーワードは『 品 質 』『 安心 』『 納 得 』。
営 業 担当者に対する満 足 度、知 人 への推 奨 意 向いずれも高水準を維持。
〈営業担当者に対するお客様の声〉
一般社団法人プレハブ建築協会では、平成６年より毎年プレハブ住宅にお住まいのお客様（居住歴は平均1年）に、営業担当者に関するアンケート調査を実施しています。平成26年度の調査結果では、次のような傾向が見られます。

「品質・性能が（1）メーカー選定の決め手となった理由としては、〈営業担当者への期待〉【役に立ったアドバイス】「商品の特徴」が69%と最も多く、次いで「間取り等のプラン内容」が66％、「資金やローン」が52%と多くなっている。この3項目は毎年上位3位となっており、住宅購入者の多くが必要としているアドバイスであることがうかがえる。

役に立ったアドバイス（複数回答）

優れていた」が最も多く、前回より10ポイント上昇している。

商品の特徴

住宅の品質・性能に対するお客様のニーズが高まっており、間取り等のプラン内容

プレハブ住宅はお客様が納得できる品質と性能を提供でき使い勝手

資金やローン

住まいに関する税金続して上昇し、過去3年間で最も高くなっている。
また、総合

建築法規への対応ケーション能力と「知識の豊富さ」が特に求められている。
これらのお客様の評価や期待を参考に、より一層信頼される住まいづくりを目指してまいります。

38%
32%

メンテナンス

評価への影響度が高い「人柄・営業態度」「アドバイス」の「報告・連絡・相談」「話をよく聞く」といった基本的なコミュニ

40%

内装打合わせ「間取り等の提案内容」が連（2）営業担当者に対する評価は、（3）営業担当者がお客様に接する際には、「迅速な対応」

52%
42%

住宅設備る住宅として、認知度も高まり満足度も連続して上昇している。

「満足」は前回と同じく高レベルをキープしている。

69%
66%

26%
24%

その他

2%

特になし

3%

（N=513）【営業担当に期待すること】
営業担当者に期待することは、「迅速に対応してくれる」が59％と最も多く、次いで「報告・連絡・相談を密にしてくれる」が52％、「話をよく聞いてくれる」が51％、「知識が豊富である」が41％と多くなっている。素早い対応ときめ細かなコミュニケーションはもちろん、お客様の期待に応えられる知識を有することが特に重要と言える。
営業担当者に期待すること（3つ選択）〈お客様に親しまれる制度へ〉（1）高度な知識や倫理観を持った人材の配置
全国の展示場やその他の営業拠点へ多くの「プレハブ住宅コーディネーター」を配置することにより営業水準の確保とサービスの質の向上を図り、お客様の信頼を得る

迅速に対応してくれる「プレハブ住宅コーディネーター資格認定制度」についての情報を協会ホームページや専門誌等に掲載しており、制度の一層の周知に努めてまいります。

52%

話をよく聞いてくれる51%

知識が豊富である

41%

分かりやすく説明してくれる

34%

約束を守る

26%

積極的に提案してくれる

22%
10%

社内伝達をしっかりしてくれる
その他 1%

業務推進体制の確立を目指します。
（2）制度のＰＲ活動

59%

報告・連絡・相談を密にしてくれる（N=496）【資格認定制度に対するお客様の評価】

3％ 主旨が理解できない

2％

主旨は理解したが制度としては不要である

38％

主旨は理解したがどちらともいえない58％

主旨は理解し制度として必要と思う（N=498）※2014 年「信頼される住まいづくり」アンケート調査

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電 話（０３）5 2 8 0 - 3 1 2 1（ 代 表 ） F A X（０３）5 2 8 0 - 3127 URL http://www.purekyo.or.jp/

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７１６-３９３1

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