Brand Future Hat
ブランドコンサルティングサービス

Sales Agenda
1

Brand Future Hat

Brand Future Hat

01

CXデザインから実装までの24時間

- P05

02

独自のフレームワーク“Brand Future Hat”を使ったCXデザイン

- P06

03

ブランドコンサルティング領域

- P07

04

成果物イメージ

- P09

05

料金

- P10

06

発展形の事例紹介

- P12

07

専門コンサルティングチークリエイティブチーム

- P14

08

クリエイティブブティック「GINZA CREATIVO」について

- P17

09

株式会社新東通信について

- P18

2

＜ブランドに関する悩み＞「パーパスを作ったのに社員への浸透が進まない」「自社が向き合うべき社会課題があいまい。
何から手をつけたら良いかわからない」「お客様にも社員にも説得力のある、サステナブルストーリーが描けない」「部署を超えた連携が難しく、ブランドコンセプトが個々のサービスやコミュニケーションへ落ちていかない。」

Brand Future Hat3専門家がブランドの課題を支援
製品やサービスの同質化や成熟化が進む現在。ブランドの差別化の武器は、“機能価値”や“イメージ価値”ではなくて、CX「体験価値」に移っています。

朝岡 崇史

Takashi Asaoka

元電通ブランドコンサルティング室長
法政大学大学院 客員教授
エアラインや通信キャリア、オートメーカーなど多くの大手企業様のブランド戦略を支援してきた。
ブランド⽀援専⾨チーム

創造的・知的価値を熟考し、顧客が自分なりの文脈を作って他人への推奨を行うようになる「ストーリー作り」を、専門家がナビゲートします。
Brand Future Hat

4

CXデザインから実装*までの24時間*
Brand Future Hat

ブランドコンサルティングパッケージサービス（ Brand Future Hat ）本サービスでは、トータル24時間＊の組織横断型のコンサルティングワークショップを通じて、お客様のブランドデザインから実装（ ＊コミュニケーションデザイン）まで、ブランド専門チームがナビゲートいたします。

ブランド体験価値の装備 ＜ワークショップを通じた3ステップ・コンサルティング＞

Brand Future Hat5独⾃のフレームワーク“Brand Future Hat”を使ったCXデザイン

Brand Future HatBy GINZA CREATIVO＜ブランディングは社会実装してこそブレイクスルーできる＞
GINZA CREATIVOは、企業内でお客様への「共感」力をいかに高めるかが、カスタマーエクスペリエンス（CX）戦略の根幹であると考えます。ワークショップを通じて従業員の皆さまが顧客視点で開発を行う工程がEX改革にも通じます。
また、ブランドデザインを机上で終わらせず、【社会的実装】までを伴奏する点を、特に大切にしているブランドコンサル
ティングです。

※GINZA CREATIVO：Brand Future Hatのサービスを提供するクリエイティブブティック
Brand Future Hat

6ブランドコンサルティング領域
ブランドコミュニケーションは５層で考えられます。

フェーズ①
ブランド
戦略策定

カスタマーサ
クセス定義

フェーズ②

ブランド戦略の策定

ブランドコ
ミュニケーション

コンセプト
伝達

Brand Future Hatでの発展領域

ブランド
コンセプト・
ロゴデザイン

新東通信での実装対応可能領域

社内のブランドマネジャー
主導で対応しやすい
フェーズ

・ブランドサイト開発
・動画、広告プロモーション（コンセプトレベル）

フェーズ③
ブランド
管理組織

フェーズ④
ブランド可視化
具体化
ラボ

フェーズ⑤
ブランド戦術
価値伝達
社会実装
Brand Future Hat

ブランドCX
マップの開発部⾨別CX
マップの開発サービスコミュニケーションデザイン（ラボ）

組織横断的チーム組成
ワークショップを通じた共通認識の形成
ブランド体験価値の定義

ブランドガイドラインの制作サービスの再設計
新規開発

タッチポイントでのブランド体験の最適化

価値体験
デリバリー

CX体験ワーク
ショップ

コミュニケー
ションのPDCAによる最適化

サービスのPDCAによる最適化

社内広報勉強会

⼀気通
貫が必要

異なる部署同⼠の連携が課題。社員の⾃分ゴト化が難しくなる
フェーズ

ブランドのコアコンセプトが顧客とのタッチポイン
トでズレやすいフェーズ（コンセプトを軸とした）個々のサービス訴求7

Brand Future Hatの標準サービス
Brand Future Hatでは、Brand Strategyをゼロから考え戦略を開発することはもちろん、特に組織横断的な取り組みが求められるCX支援に強みを持っています。

フェーズ①
ブランド
戦略策定ブランド戦略の開発
カスタマーサ
クセス定義

フェーズ②

ブランドコ
ミュニケー
ション

コンセプト
伝達

フェーズ③
ブランド
管理組織

フェーズ④
ブランド
可視化
具体化
ラボ

フェーズ⑤
ブランド戦術
価値伝達
社会実装
Brand Future Hat

ブランド戦略の策定

Brand Future Hatでの発展領域

ブランド
コンセプト・
ロゴデザイン

新東通信での実装対応可能領域
Brand Future Hat標準プランで対応

・ブランドサイト開発
・動画、広告プロモーション（コンセプトレベル）

社内のブランドマネジャー
主導で対応しやすいフェーズ

CXマップ、ブランド体験価値の開発
ブランドCX
マップの開発部⾨別CX
マップの開発サービスコミュニケーションデザイン（ラボ）ブランド指針の開発
組織横断的チーム組成
ワークショップを通じた共通認識の形成
ブランド体験価値の定義

ブランドガイドラインの制作

CX体験ワーク
ショップ

サービスの再設計
新規開発

タッチポイントでのブランド体験の最適化

価値体験
デリバリー

顧客視点の強化

コミュニケー
ションのPDCAによる最適化

サービスのPDCAによる最適化

社内広報勉強会

⼀気通
貫が必要

異なる部署同⼠の連携が課題。社員の⾃分ゴト化が難しくなる
フェーズ

ブランドのコアコンセプトが顧客とのタッチポイン
トでズレやすいフェーズ（コンセプトを軸とした）個々のサービス訴求8

成果物イメージ*
Brand Future Hat

社会課題 / 来シナリオイメージ

コミュニケーションデザイン案イメージ

出典：https://www.projectdesign.jp/201807/venture-co-creation2/005096.php＊24H標準プランの例＊企業様により成果物のアウトプットは実際は異なってきます。

Brand Future Hat

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料金
Brand Future Hat

標準24H *1のフルパッケージで500万円*2
時間数を減らしてのライトプランもございます。（12Hの場合250万円）
ご相談ください。
*1 モデル例は6時間×4回ですが、時間配分は企業様に案件に応じて柔軟に変更可能です。
*2 コンサルティングフィー。調査などの実費がかかる場合は別途）

Brand Future Hat

６時間×4＝ 24時間

10

Brand Future Hatを起点にしたブランドコンサルティングサービスの発展形

Brand Future Hat

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事例①エアライン様
フェーズ③④で標準プランでコンサルティングに入り、フェーズ⑤のブランドデリバリーに拡張して支援した事例。

フェーズ①
ブランド
戦略策定

CXマップで顧客のペインポイントが可視化できたことにより、組織横断的なCXの改⾰が実現。
アプリやウェブサイト制作等の実装において、⼀気通貫したブランドコミュニケーションが可能になった。

フェーズ②

1⃣組織横断型ワークショップを通じて、顧客視点でコンセプト伝達

フェーズ③
ブランド
管理組織

フェーズ④
ブランド可視化
具体化
ラボのコミュニケーション課題が可視化できた
CXマップ、ブランド体験価値の開発
ブランドCX
マップの開発部⾨別CX
マップの開発サービスコミュニケーションデザイン（ラボ）

組織横断的チーム組成
ワークショップを通じた共通認識の形成ブランド体験価値の定義

タッチポイントでのブランド体験の最適化

フェーズ⑤
ブランド戦術
価値伝達
社会実装

Brand Future Hat

価値体験
デリバリー

事業者⽬線、セクショナリズムが反映されがちなサービ
ス設計やメッセージ訴求の問題を、顧客視点で明らかに

1⃣2⃣
コミュニケー
ションのPDCAによる最適化

2⃣⼀気通貫したブランドコミュニケーションが具体化
CXマップの開発を中⼼とした、組織横断のワークショッ
サービスの再設計
プを通じて、「アプリの制作、ウェブサイトの刷新、啓新規開発
蒙ビデオの制作、接客のサービスプラン開発、企業広告の制作」などフェーズ⑤までの新たなコミュニケーションが⽣まれ、サービスの⼀気通貫したブランドコミュニケーションが実現。
PDCAによる最適化（コンセプトを軸とした）個々のサービス訴求12事例②旅行代理店様
フェーズ③④で標準プランでコンサルティングに入り、社内教育を重点に、サービスの新規開発支援を進める事例。

フェーズ①
ブランド
戦略策定

CXマップと共有レポートを基点に、カスタマーサクセス志向の組織へ変⾰。年間 数億円増の新サービスが誕⽣！

フェーズ②
コンセプト伝達

フェーズ③
ブランド
管理組織

フェーズ④
ブランド
可視化
具体化
ラボ

CXマップ、ブランド体験価値の開発
ブランドCX
マップの開発部⾨別CX
マップの開発組織横断的チーム組成
ワークショップを通じた共通認識の形成
ブランド体験価値の定義

サービスコミュニケーションデ
1⃣お客様視点での体験価値課題、潜在ザイン（ラボ）

ニーズを可視化
フェーズ⑤

ブランド戦術
顧客体験におけるつまづきやニーズが視覚価値伝達化されることで、サービスやCRM、訴求社会実装メッセージを改善する後押しとなった。

Brand Future Hat

ブランド指針の開発

1⃣

ブランドガイドラインの制作

2⃣

顧客視点の強化

CX体験ワーク
ショップ

サービスの再設計
新規開発

2⃣⽉間マーケティングレポートの発⾏
ブランドCX活動での顧客に関するインサイトなどを、経営層から⼀般従業員まで共有することで、⽬線を⾃社の顧客へ向け、共感を持てる組織へと変⾰した。

社内広報勉強会

2⃣ WEB→店舗取次サービスの開発リリース。
CXマップからの知⾒により、⾃社の顧客の潜在ニーズであるWEBで予約、店舗でサポートを実現。オンライン専業業者との差別的強みを⽣み出す。

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GINZA CREATIVO

ブランド支援専門チーム
朝岡 崇史

Takashi Asaoka

ブランド戦略コンサルタント
元電通ブランドコンサルティング室長・法政大学大学院 客員教授
ブランド戦略、カスタマーエクスペリエンス戦略を専門とする。ディライト デザイン CEO。
1985年、株式会社電通入社。電通ではブランドコンサルティングを行うコンサルティング室長、電通デジタル エグゼクティブ・コンサルティング・ディレクターを歴任。
現在は法政大学 大学院 客員教授（2021年〜）などを務めている。
主な著書に『なりわい革新』（2022年 宣伝会議 共著）などがある。

花井 文袈

Mika Hanai

ブランドデザインコンサルタント
カスタマーエクスペリエンス戦略およびEコマース戦略を専門とするコンサルタント。
WEB業界でのマーケティング歴25年。経営学修士。
楽天株式会社でのリサーチャー、JTB本社Web部門での戦略マーケティング、
JTB総合研究所でのコンサルタントを経て現職。５年ほど米国に在住していた国際派。
GINZA CREATIVOブランドデザインコンサルタントとして活躍。

尾崎 陸斗

Rikuto Ozaki

コピーライター/プランナー
幼少期より、ことばの力を信じながら生きている。

Brand Future Hat

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GINZA CREATIVO

クリエイティブ支援チーム
渡辺 潤平

Junpei Watanabe

コピーライター/クリエイティブディレクター
カンヌ国際広告祭ほか多数受賞
博報堂退社後、ground LLCへ参加。
現在、株式会社 渡辺潤平社を設立。
GINZA CREATIVO参画。

⼩杉 幸⼀

Koichi Kosugi

アートディレクター/クリエイティブディレクター
カンヌライオン国際広告祭ほか多数受賞
武蔵野美術大学視覚伝達デザイン学科卒業。博報堂を経て、2019年「onehappy」を設立。
「コミュニケーション人格」デザインでその企業や商品やサービスのキャラクターを明快にし、クリエイティブディレクション、アートディレクションを行う。GINZA CREATIVO参画。

岸仲 真

Makoto Kishinaka

GINZA CREATIVOエグゼクティブクリエイティブディレクター
毎日デザイン広告賞,朝日広告賞,ACCなど複数受賞
ブランド開発からブランド戦略、ブランドプロモーションまでコミュニケーションをトータルにプロデュース。銀座の街おこし、五島列島の地域SDGsブランド開発、高知県移住促進など、地域創生、シティプロジェクトにも数多く関わる。
一般社団法人 メイシス地域創生研究会プロジェクトメンバー。

Brand Future Hat

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GINZA CREATIVOについて＜株式会社新東通信のクリエイティブブティック＞
銀座に根を下ろして40年以上になる新東通信は、銀座の共創プレイヤー同士を結びつける触媒（カタリスト）として、10年以上続く街ぐるみイベントの「銀座街バル」や国内最大級のファッションとデザインの祭典「東京クリエイティブサロン銀座エリア」を仕掛けてきました。

「銀座品質」のクリエイティブブティック
共創クリエイターには、東京ADC賞やカンヌライオン国際広告祭など国内外多数の受賞歴があるクリエイティブディレクターの小杉 幸一氏や、渡辺 潤平氏、ブランディングのプロフェッショナル朝岡 崇史氏が参画。銀座の良き文化を継承しながら、新しいチャレンジを仕掛け続けるクリエイティブ集団です。

備前島 拓⼈Brand Future Hat

岸仲 真

Takuto Bizenjima

Makoto Kishinaka

GINZA CREATIVO オーナー

GINZA CREATIVOエグゼクティブ
クリエイティブディレクター
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株式会社新東通信について「何かおもろいことないか」を行動原理に、地域、社会に貢献する活動を推進する総合広告会社
GINZA CREATIVO の母体である（株）新東通信は、銀座街バル、愛・地球博、名古屋シティマラソン、GREEN WORK HAKUBA等、数々の地方創生事業に取り組み、生活者、地域、社会、クライアント企業を繋ぎながら、SDGsに資する活動を行っています。

リテールDX

デジタルサイネージコンテンツ開発

Brand Future Hat

⽣物多様性

東山動物園

広報パートナーブラザー

銀座銀座街バル

CIRCULAR ECONOMY

展⽰会

スペイン

GREEN WORK HAKUBA

建設・測量生産性向上展CSPJ-EXPO「サン・ジョルディの日」キャンペーン
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本件に関するお問い合わせ先GINZA CREATIVO

https://ginzacreativo.com/

下記の取り合わせフォームより、「ブランドコンサルティングサービスについて」とお問い合わせださい。
担当より折り返しいたします。

Brand Future Hat

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