Net119 緊急通報システム説明会及び事前登録会
お知らせ
Net119 は、聴覚や言語機能の障がいによって音声での会話に不安な方が、スマートフ
ォン等を使い、音声によらず全国どこからでも１１９番通報することができる無料のサービス※です。
海部地方消防指令センターで、令和２年１２月１日から運用を開始します。
このシステムを利用するためには、事前登録が必要となりますので、利用対象者の方へ説明会及び事前登録会の開催についてお知らせします。
※スマートフォン、携帯電話等の通信（パケット）料金は別途必要です。

開催日時・場所
令和２年１１月２２日（日）午前１０時から正午まで

弥富市十四山スポーツセンター 第２アリーナ
弥富市神戸三丁目２０番地

利用するために・事前登録が必要で、利用規約に同意が必要です。
申込み窓口は、海部南部消防組合消防本部消防課になります。
利用規約は、次ページから御確認ください。
・下記の要件を満たすスマートフォン、タブレット、携帯電話からご利用頂けます。

規格

スマートフォン、タブレット

携帯電話

Android(5.0)以降、IOS(9.0)以降のSHA-2 認証機種Cookie に対応

必要な機能

インターネット機能・GPS 機能

ブ ラ ウ ザAndroid(GoogleCrome)、IOS(Safari)Ｅメール機能r.amananbu@net119.speecan.jp からのメールを受信可能にしてください。
（操作方法は、携帯ショップにお問い合わせください。
）

Net119 とはこちらから Net119 の説明動画を視聴できます。
ＱＲコードから Youtube の再生リストが開きます。

海部南部消防組合消防本部
問い合わせamananbu@ama119.jp

Net119 緊急通報システム利用規約
海部地方消防指令センター（以下「指令センター」という。
）が提供する Net119 緊急通報システム（以下「Net119」という。
）を利用される前に、本規約を必ずお読みいただき、全ての内容に同意された場合に限り、ご利用ください。
１ 利用条件(1) 利用対象者は、聴覚・言語機能に障がいがあるなど、音声による１１９番通報が困難な方で、指令センターが管轄する地域（津島市、愛西市、弥富市、あま市、蟹江町、大治町、飛島村）に在住している方です。音声による通報が可能な方は音声による１１９番通報をご利用ください。
(2) Net119 の利用には、事前に利用者登録が必要です。
(3) 第三者が正規の利用者になりすまして、いたずら通報が行われ、正規の利用者がトラブルに巻き込まれることを回避するため、Net119 では厳格なセキュリティ対策を行っています。これに伴い、安全な通信ができない古い機種の携帯電話等で Net119 が利用できない場合があります。
(4) 利用に当たっては、ＧＰＳ機能を搭載し、インターネットに接続が可能な携帯電話、スマートフォン、タブレット端末等が必要となります。
(5) 指令センターが通報を受信した場合でも、救急隊や消防隊が向かうべき場所が特定できないと対応が難しい場合がありますので、通報時はＧＰＳ機能をＯＮに設定してください。
【重要】通報が必要な緊急時には、ＧＰＳ機能の設定を変更することが困難な場合があるため、常にＯＮにしておくことをお勧めします。
(6) 迷惑メールフィルタリング等をご利用の場合には、ドメイン net119.speecan.jp からのメールを拒否しないよう設定してください。
(7) 認証エラーなどが発生し、利用できない場合は、指令センターまでご連絡ください。
電話番号 0567-56-3119 メールアドレス sirei-ama119@clovernet.ne.jp(8) 緊急通報以外には使用できません。
２ 利用者登録(1) 複数の携帯電話、スマートフォン、タブレット端末等をご利用の場合は、１台ごとに登録が必要になります。
(2) 利用登録に当たっては、通報を受けた指令センターが迅速に対応するための情報として、次の情報の登録が必要になります。
ア 氏名（フリガナ）
イ 生年月日ウ 性別エ 住所
オ メールアドレス(3) 通報時に体調不良等の理由により詳細通報場所を消防本部に伝えることができなかった場合に、救急隊や消防隊が場所を特定するために使用する情報として、次の情報を登録することができます。いざという時に、指令センターが通報者との連絡を確保する上で貴重な情報ですので、登録することをお勧めします。
ア 電話番号
イ ＦＡＸ 番号
ウ よく行く場所及び住所
エ 緊急連絡先氏名（フリガナ）
オ 緊急連絡先続柄
カ 緊急連絡先電話番号、ＦＡＸ番号又はメールアドレス(4) 通報時に何らかの理由で消防本部から利用者に連絡が取れなくなってしまった際には、緊急連絡先に登録された方に居場所の問い合わせを行う場合があります。ご家族などの問い合わせにご対応いただける方を登録してください。
【重要】緊急連絡先を登録しようとする場合は、事前に緊急連絡先として登録される方から同意を得てください。
(5) 以下の事由が発生した場合には、速やかに登録情報の変更、又は利用停止の手続きを行ってください。
（別冊「NET119 緊急通報システム 登録方法」を参照して下さい。
）
ア 転居やメールアドレスの変更等、既登録情報に変更があった場合
イ 端末の機種変更を行った場合
ウ 利用を停止したい場合
３ 個人情報の取り扱い(1) 登録された個人情報につきましては、Net119 を利用した緊急通報に係る業務の範囲内で使用し、目的外の使用はしません。
(2) 指令センターの管轄外から通報が行われた場合、その場所を管轄する消防本部へ通報を転送します。その際、登録いただいた利用者情報も含めて管轄の消防本部へ転送することがあります。
(3) 救急隊から搬送先医療機関へ登録情報を含む通報情報を提供することがあります。
(4) 個人情報の開示・訂正・削除等のお問い合わせは、「８ 問い合わせ先」までご連絡ください。なお、利用停止手続の際に、登録者様がご自身の個人情報の削除を別途請求した場合であっても、請求から削除までに一定期間を要します。
(5) 利用停止等に伴う登録抹消の後においても、通報記録に残される登録者情報及び通報内容並びに通信履歴は、Ｎet１１９の運用保守及び消防救急業務の記録保全を目的として、5 年間が経過するまで保管します。
(6) Net119 の運用事業者に変更がある場合には、変更後の事業者に事前登録情報の引き継ぎを行い、従前の事業者からは消去します。
４ 通報時における注意点(1) 通報を行う際には、初めに「火事」、「救急」の別を選択し、続けて現在位置を「自宅」、「外出先」又は「よく行く場所」から選択してください。
(2) 現在位置として「自宅」又は「よく行く場所」を選択した場合は、事前に登録した住所が指令センターに送られます。
「外出先」を選択した場合は、ＧＰＳ測位による現在地情報が指令センターに送られます。
ＧＰＳ測位結果が誤っている場合には、送信前に地図を操作して正しい現在位置に修正してください。
(3) 現在位置の入力が完了すると、通報が指令センターに接続され、指令センターとの間でチャットが開始されますので、詳しい状況を入力してください。
(4) チャットに用いる言語は日本語とし、絵文字等は使用しないでください。
(5) チャットが途中で切断された場合には、指令センターから登録されたメールアドレス宛に呼び返しを行います。ブラウザを閉じずに待つか、メールが受信できる状態にしてください。
(6) 通報地点が不明な場合（取得した位置情報が大きくずれている場合等）は、別の手段での通報（第三者による通報等）を案内する場合があります。
５ 利用料金Net119 は無料でご利用いただけますが、インターネットの接続に必要な通信料は利用者の負担となります。
６ サービスが利用できない場合(1) インターネットを利用しているため、通信事業者、プロバイダ事業者等の工事、メンテナンス及び混雑、通信電波状況により使用できない場合があります。
(2) システムのメンテナンスを行う場合には、通報ができないことを事前に登録メールアドレスへ通知しますので、常にメールを受信できるようにしておいてください。
７ その他(1) 「練習通報」機能を活用することで、実際に通報が必要になった際に備えて操作に慣れておくことができます。
「練習通報」では、実際の通報と同様の操作での通報体験ができます。なお、指令センターに接続されることはありませんので、ご心配なくご活用ください。

(2) 利用する携帯電話・スマートフォンは、端末ロック等、第三者に容易に操作されないよう厳重に管理してください。
(3) 明らかにいたずら通報と解される場合は、以後の通報の受信を拒否する場合があります。
(4) 登録されたメールアドレスが利用可能かどうかを確認するため、定期的にメールを送信させていただくことがあります。長期間にわたり応答がない場合には利用の停止又は登録の削除が行われることがあります。
８ 問い合わせ先
お住まいの地域を管轄する消防本部にお問い合わせください。
津島市にお住まいの方 津島市消防本部
電話番号 0567-23-0119
メールアドレス keibou@city.tsushima.lg.jp
愛西市にお住まいの方 愛西市消防本部
電話番号 0567-26-1100
メールアドレス syobo@city.aisai.lg.jp
蟹江町にお住まいの方 蟹江町消防本部
電話番号 0567-95-5121
メールアドレス kanie119@docomo.ne.jp
あま市･大治町にお住まいの方 海部東部消防組合消防本部
電話番号 052-442-0119
メールアドレス shoubou@amatobu-119.jp
弥富市･飛島村にお住まいの方 海部南部消防組合消防本部
電話番号 0567-52-0119
メールアドレス amananbu@ama119.jp

NET１１９
緊急通報システム～登録方法～
聴覚、音声機能または言語機能の障がいのある方を対象とした緊急通報システムです

急病やケガのとき

火災のとき

1

NET１１９とはNET119 は、携帯電話やスマートフォンからインターネットを利用して 119 番通報を行うことができるサービスです。
NET119 2.0 は、会話が不自由な「聴覚・言語機能障害者」が、スマートフォン等により、いつでも全国どこからでも通報場所を管轄する消防本部へ音声によらない通報をできるようにするため、従来の NET119 を発展させ、異なる事業者間で接続可能となるよう定められた仕様です。

利用対象者
NET119 緊急通報システムは、事前登録制のサービスです。
利用対象者は、原則として NET119 緊急通報システムによる通報を受理する消防本
部等の管轄地域内に在住する、文字情報等による意思疎通が可能な聴覚・言語機能障害者(身体障害者手帳が交付されている者のほか、音声電話による緊急通報が困難であると消防本部が認めた者)となります。

NET１１９導入

A 消防本部

聴覚の障がい言語機能の障がいA 消防管轄地域

2

通報の流れNET１１９では、緊急時に携帯電話やスマートフォンからインターネット回線を経由して、消防本部に通報することができます。

①緊急通報
自宅

②通報確認
外出先

③現場急行
また、管轄地域外から通報した場合でも、NET１１９番通報システム導入済みの地域であれば、サービス提供事業者に関係なく、緊急通報を、管轄する消防本部に通報できます。

A 消防 NET119

A 消防管轄地域（A 事業者サービス）

A 消防本部
移動B 消防管轄地域

B 消防 NET119（B 事業者サービス）

B 消防本部

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スマートフォン・携帯電話の対応機種
下記要件を満たすスマートフォン・タブレット・フィーチャーフォンからサービスの利用が可能です。
・インターネットサービスの利用ができること
・メールサービスが利用できること※@の直前又は先頭にピリオドやハイフンなどの記号があるアドレス（****.@○○.ne.jp）や、ピリオドやハイフンなどの記号が連続しているアドレス(**...***@○○.ne.jp)は使用できません。

・GPS 機能が付いていること【 スマートフォン・タブレットの場合 】
・OS のバージョンが、Android（5.0 以降）、iOS（9.0 以降）であること【 フィーチャーフォンの場合 】
・SHA-2 証明書に対応していること
・cookie に対応していること

4

登録方法
①登録の流れ1．申請用メールアドレスに空メールを送信

2．申請用 URL の記載されたメールを返信

3．申請用メール受信（受信したメールアドレス内の URL をクリック）4．（Web ページから）NET119 ユーザー情報の登録※消防側の設定によっては、本人証明のため、運転免許証・障害者手帳等をスマホカメラ等で撮影した画像が必要

5．利用希望者からの申請情報を確認

登録内容に問題なし

登録内容に問題あり（内容不備等）

システム登録・登録完了メール送信

提出内容不備メール送信

登録完了メール内に記載の ID/Pass
にて NET119 利用開始

システムが自動処理する項目
NET１１９利用希望者が行う項目

消防本部が行う項目

5

②申請用 URL を記載したメールが届く①QR コードから空メールを送信する③URL を開き、登録申請画面に必要事項を入力し、申請する※必須項目
・氏名/フリガナ
・生年月日
・性別
・住所

※任意項目
・電話番号
・FAX 番号・よく行く場所
・緊急連絡先消防側で内容を確認し、問題がなければ承認する④通報用 URL、ID/パスワードがメールで届く6

②空メール送信①QR コードを読み取って出てきた②申請用 URL がメールで届きます。

アドレス宛に、空メールを送信します。
QR コードが読み取れない場合は、アドレスを直接入力します。

③利用申請手順①申請用 URL をタップします。

②利用規約を確認の上、同意される場合は「同意します」を選択し、「次へ」を押します。

7

③氏名/フリガナを入力します。

④生年月日を入力します。
例）1993-06-01⑤生年月日の右端のカ⑥性別を選択します。

レンダーマークをタップすると、生年月日を選択することもできます。

8

⑦住所を入力します。

⑧地図上で正しい位置が都道府県から入力してください。

表示されていることを確入力後、右の位置アイコンから認し、問題なければ「OK」地図を開きます。

を押します。

※消防本部によって、本人確認書類のアップロードや申請理由の入力が必要な場合があります。

⑨必要であれば、電話番
号/FAX 番号/よく行く場所/緊急連絡先を入力します（任意入力）。

9よく行く場所を登録する場合⑩画面右の編集アイコンを⑪「よく行く場所を追加」を⑫登録名・住所・メモ（任意）

押します。

押します。

を入力し、「OK」を押します。
※住所は⑦⑧同様に確認が必要です。

緊急連絡先を登録する場合⑬画面右の編集アイコンを⑭「緊急連絡先を追加」を⑮氏名・フリガナ・本人との関係・押します。

押します。

連絡先（電話番号・FAX 番号・メールアドレスの内いずれか一つは必須）を入力し、「OK」を押します。

10登録内容は後から追加/変更の申請をすることもできます。（→p.16）⑯すべて入力し終えたら「確認」を押します。

/

登 消録 防申 本
請 部を が許 申可 請
棄 内
却 容し をま 確す 認。 し、⑰内容を確認し、正しければ「申請」を押します。

11

④利用開始①登録申請が許可されると、通報システムの URL/ID/パスワードが記載されたメールが届きます。
URL を開き、ID/パスワードを入力してログインします。

②通報画面が開きます。

③メニューバーから「通報左上のメニューバーを開URL 表示」を選びます。

きます。

12

④「通報ページ新規⑤「通報ページへ」を選登録」を押します。

びます。

⑥このページをブックマークします。
※ブッ クマークの方法は Android,iOS で異なります13

■iOS の場合

⑦画面下のマークをタッ⑧「お気に入りに追加」プします。

を選びます。

⑨次回以降、ブックマーク欄等から通報ページを開くことができます。

14

■Android の場合⑦画面右上からメニューバ⑧「ホーム画面に追加」をーを開きます。

選びます。

⑨「追加」をタップします。

⑩次回以降、ホーム画面のアイコンから、通報ページを開くことができます。

15

⑤登録情報の変更①メニューバーから「アカ②「登録情報修正・利用ウント管理」を選びます。

停止」を選びます。

③登録してあるアドレス宛に、登録情報変更の案内メールが届きますので、メール中に記載の URL をタップします。

16

⑤追加/変更したい部分を編④左下の「編集」を選びます。

集し、「確認」を押します。

/許 消
可 防
棄 が申
却 請
し 内ます 容。 を確認し、登録申請を⑥内容を確認し、問題がなければ⑦申請が許可されると、登録「申請」を押します。

情報修正完了通知がメールで届きます。

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⑥利用の停止①メニューバーから「アカ②「登録情報修正・利用③登録してあるアドレス宛ウント管理」を選びます。

停止」を選びます。に、登録情報変更の案内メールが届きます。
URL をタップします。

④右下の「利用停止」を選び⑤「利用を停止しますがよろ⑥利用停止のお知らせがメーます。

しいですか？」と表示されるルで届きます。

ので、「OK」を選択します。

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