ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／7）
認定番号：0228-1910 サービス名称：スピーキャン・タイムライン【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

事業者名称： 株式会社アルカディア

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2023/8/7

事業者の正式名称（商号）必須

株式会社アルカディア- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

1993年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

30年

事業者の本店住所・郵便番号

大阪府箕面市箕面六丁目3番1号 〒562-0001

事業所等の概要

4

事業所

事業所数（国内、国外）

必須

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要

5

国内1カ所
大阪府

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

音声言語関連研究開発事業、インターネットサービス事業、アプリ
ケーション販売事業

代表者氏名

必須

天白成一

- 人材代表者写真
6

写真

代表者
代表者年齢

経営者

7

選択

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

大阪大学卒

役員数

11名

役員

選択

天白成一（代表取締役社長）、天白由美子（取締役副社長）、山本幸二（常務取締役）、傍島康雄（取締役）、イファン スティアワン（取締役）、白濱修央（取締役）、小林俊之(取締役)、川嶋真（監査役）、宮本正弘（監査役）、三木章司（常勤監査役）、徳永克也(社外取締役）

役員氏名及び役職名

8

従業員

60歳

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

31名

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須542,440,053円(2023年3月期)

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

88,348,010円(2023年3月期)

11

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

98,000,000円

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）

選択79.7%13

キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）

選択103.4%

14

インタレスト・カバレッジ・
レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）

選択22194%

15

上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択

上場なし

- 財務状況

12

財務デー
タ
自己資本比率（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／7）
認定番号：0228-1910 サービス名称：スピーキャン・タイムライン【審査対象項目】

16【記述内容】

該当する財務監査・財務データの状況を、以下より選択する。
財務信頼 財務監査・財務データの①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況
監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

事業者名称： 株式会社アルカディア

必須
/選択

申請内容

選択

３．中小企業会計によるチェックリストに基づく財務データ

決算公告の実施の有無

選択無し

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

天白成一（48.9％）、天白由美子（20.1％）、天白宗成（3.5％）、天白美来（3.5％）、天白歩奈（3.5％）、OCP1号投資事業有限責任組
合無限責任組合員 岡三キャピタルパートナーズ(3.5％)、アルカディア従業員持株会(3.5％)

大口取引先の名称

選択NECE、NEC主要取引金融機関の名称

選択

三井住友銀行

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択日本音響学会

選択

天白成一

選択

リスク・コンプライアンス委員会- 資本関係・取引関係

18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名
組織体制

23

専担の部署・会議体

24

情報セキュリティに関する規程等の整備コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名
情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称

情報セキュリティマネジメントシステム基本規程
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

文書類

勧誘・販売に関する規程等の整備有り

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名

販売管理規程選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無
ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備

26有り

リスク・コンプライアンス規程
必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無有り- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

29

サービスの基本タイプ

サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）
アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

2018/4/1
必須無し

必須サービス
内容

サービスの内容・範囲

アプリケーションサービス
SpeeCAN Timeline（スピーキャン タイムライン）は、災害発生場所を地図にプロットし、その場所に関してチャットルームを立ち上げ、情報を一元管理、関係者で同一情報を共有できるシステムです。

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞
30

スピーキャン・タイムライン

必須
他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

地図データに関するデータ取得 (GeoTechnologies, Inc.)（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／7）
認定番号：0228-1910 サービス名称：スピーキャン・タイムライン【審査対象項目】

31

サービスのカスタマイズ
範囲32サービス（事業）変更・終了時の事前告知

33【記述内容】
アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

必須
/選択

申請内容

必須有り。契約内容に依存するが、個別に特化したような内容は対応できない。

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）1ヶ月前に事前告知。
必須○

告知方法

メール、Webサイト、文書

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略

有り：他社サービスへの乗り変え支援(乗り変え支援に関しては、顧客ごとに個別に対応する。)

サービスの変更・基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代終了
サービス（事業）変更・終替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
了後の対応・代替措置
合はその概略必須

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

34

36

有り。その時点で適切な代替サービスを選定してご提案。

無し（ユーザーデーターなどの情報資産は削除）

サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の有り。サポート窓口、受付時間は、平日9:00から17:00まで。（年末
必須○了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
年始、土日祝日は除く）
従量部分の課金方法

35

事業者名称： 株式会社アルカディア

課金方法

サービス 料金体系
料金なし
必須

固定部分の課金方法

初期費用、月額料金は利用人数、利用するハードディスクの容量などによって変わります

初期費用額

ID100まで、HD容量１００GBまでの場合300,000円（税別）

月額利用額

必須

最低利用契約期間

ID100まで、HD容量１００GBまでの場合30,000円（税別）

1年間

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須

なし

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

2ヶ月前の事前告知

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

期間：2022/4/1から2023/3/31
稼働率：100%

必須

サービス停止の事故歴

サービス停止につながる事故はなし。

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）
40

サービスパフォーマンスの管理

パターン2、対策参照値99%以上

システムの状況の監視。監視は、5分間隔。ハードウェアの資源レベルでの監視、サービスレベルでの監視を行っている。
選択

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

システムの状況の監視。監視は、5分間隔。ハードウェアの資源レベルでの監視、サービスレベルでの監視を行っている。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／7）
認定番号：0228-1910 サービス名称：スピーキャン・タイムライン

事業者名称： 株式会社アルカディア【記述内容】

必須
/選択

申請内容

サービスパフォーマンスの増強

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

ハードウェアウェアレベル、サービスレベルでの負荷状況を監視を行い、最大スペック値の60%を超えるようであれば、増強の検討を行う。増強を行う場合は、負荷分散を主眼に置く。

42

認証取得・監査実施

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択

プライバシーマーク
JISQ27001：2014
ISO/IEC27017:2015(JIP-ISMS517-1.0)

43

個人情報の取扱い

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

個人情報を収集する場面では、その利用範囲を提示して、確認を求める。

【審査対象項目】41

サービス
品質

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

Webサーバー、データベースサーバーに対して実施
選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）45

稼働前に実施。ソフトウェアパッチで問題を回避

バックアップ実施インターバル

必須

1日一回。

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

三世代

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

自動でバックアップを行っている為に、正しく動作しているかの確認は週一回。バックアップデータの整理は、年に一度。

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択なし

48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須

契約書に添付なし（求めに応じて開示）

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

利用ユーザー数：28団体

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択2社

必須

Nginx, PostgreSQL, Redis, アクセルメール
timeline/timeline-api, timeline/timeline-web, timeline/timelineowner, timeline/timeline-model, timeline/ksj-model,
timeline/timeline-manual, misc/go-media-fsapi, misc/mapfan

必須

Webサーバー、データベースサーバー、キャッシュサーバー、メー
ルサーバー
メインエンドポイントAPIプログラム、タイムラインクライアントプロ
グラム、アルカディアタイムライン管理用プログラム群、タイムライ
ンデータ構造定義プログラム、ハザードマップなどの更新頻度が少ないデータの構造定義プログラム、タイムラインマニュアル生成/応答プログラム、ファイル管理/画像プレビュー/PDFプレビュー
管理用プログラム、MapFan接続用クライアントとプログラム

必須

Nginx, Inc.
The PostgreSQL Global Development Group
Redis Labs
アララ株式会社
株式会社アルカディア

サービス
利用量
50

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等

主要ソフトウェアの名称

サービスを実現する主要ソフトウェア

51

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞内容

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
53

連携・拡張性

他システム等との連携方
法なし
選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否

アプリ用プッシュ配信API: 公開不可
地図タイル表示用API: 公開不可
（本サービスを他サービスに提供するためのAPI）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／7）
認定番号：0228-1910 サービス名称：スピーキャン・タイムライン【審査対象項目】

死活監視（ソフトウェア、機器）

54【記述内容】
死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

事業者名称： 株式会社アルカディア

必須/選択

申請内容
アプリケーション、サーバー、ストレージが監視対象。監視イン
ターバルは、5分ごと。

必須○

障害時の利用者への通知時間

第一報は、障害発見から一時間を目処。

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須有

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTPサーバーを利用

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、必須○ 有対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）

利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
ログ取得：ログイン履歴、例外処理について有り。
象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○
保存期間：概ね一年間。
記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

59

セキュリティパッチ管理

パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更緊急を要するものは、即日実施。それ以外は、メンテナンス（大凡必須○新開始までの時間）3ヶ月に一度）の際に実施。

55
56
セキュリ
ティ

- ネットワーク6061

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線。

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

ユーザー接続回線に関しては、一切関与しない。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須

推奨帯域なしパソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

PC: Windows 10以上, macOS 12以上
スマートフォン: iOS 16以上, iPadOS 最新版, Android 11以上利用するブラウザの種類

必須

PC: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari
スマートフォン: Google Chrome, Safari

推奨回線

回線

62

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ 有り64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

ADS、IDSで対応

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

監視対象外。

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 管理者権限運用管理手順書あり。
登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

67

セキュリ
ティ

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

ID及びパスワードによる認証。
要請に応じて、IPアドレスによるアクセス制限。

必須

認証局が発行するSSL証明書の導入。

選択

データセンターに設置されたサーバーのメンテナンスは、VPN経由で実施している。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／7）
認定番号：0228-1910 サービス名称：スピーキャン・タイムライン

事業者名称： 株式会社アルカディア【記述内容】

必須/選択

建物形態

データセンター専用建物か否か必須

はい。専用の建物。

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）

必須

沖縄【審査対象項目】

申請内容- ハウジング（サーバ設置場所）
71

72
施設建築物

耐震数値
73

耐震・免震構造

6必須

免震構造や制震構造の有無有り（建屋免震構造）

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルー
ト以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か必須

インアージェンガス

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須

有り

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須

有り

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須有り（8.4kV）

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

床拭き上げ空調74

無停電電源75非常用電
給電ルート
源設備

76

77

有り（電力供給時間：10分間）

2ルートの確保

非常用発電あり。168時間

消火設備
78
79
避雷対策
設備
80

81

空調設備 十分な空調設備

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間有り（保存期間：3年）

必須

個人認証システムの有無

セキュリ
ティ

有り

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無
83

媒体の保管有り
必須

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

有り（保存期間：3ヶ月）

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

有り

選択

Fisc基準準拠（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／7）
認定番号：0228-1910 サービス名称：スピーキャン・タイムライン【審査対象項目】【記述内容】

事業者名称： 株式会社アルカディア

必須
/選択

申請内容

- サービスサポート
電話：050-5830-0750
ファックス：072-724-0455
Web：www.arcadia.co.jp
メール：info@arcadia.co.jp

申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡
先
85

連絡先

必須○
株式会社NTTドコモ
東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー

代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先

株式会社アチカ
秋田市川尻町字大川反170番地179

営業曜日、営業時間（受付時間）
86

営業日・時間
サービス窓口
（苦情受付）

9：00から17：00年末年始、土日祝日は除く平日
必須

メンテナンス実施時間

営業時間内に実施

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）

実績値は管理していません

放棄率の実績値（単位：％）87

サポート対応88

実績値は管理していません
選択応答時間遵守率の実績値（単位：％）

実績値は管理していません

基準時間完了率の実績値（単位：％）

実績値は管理していません

サポート範囲・サービスの利用／操作方法。
・障害時のトラブル対応。

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須

各センターでは、サーバー類は冗長構成としている。万が一、自然災害等により、1拠点が利用できなくなった場合は、他データセンターでサービスを継続。

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

必須

有り：サービス利用規約

サービスダウンしない仕
組み

89
サービス
保証・継続
90

電話及び電子メール

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

1ヶ月前

必須○ メール及び、サービス画面へのお知らせ

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

サービス通知・報告92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

有り

必須○ 有り

必須なし（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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