あなたの声にお答えします－

満足度調査に寄せられた声に対して－

調査実施期間：令和 3 年 1 月 25 日～2 月 7 日

1．対応に関するご意見
ご

意

見件数

・職員の方々はよくやってくれています。
・職員がフレンドリーで、優しい。
・いつも気持ちよく利用させていただいております。

回

答ありがとうございます。今後とも利用
3

者の皆様にご満足いただけるよう、職員一同、対応に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

1

誰も声をかけない。

利用者の立場に立った対応をするように指導して参ります。

2．予約に関するご意見
ご

意

見件数

回

答

電話や FAX で予約を受け付けておりま
予約の手続きが、電話や FAX でできたらよいのですが。

1

す。電話で直接申し込んでください。
その後、申請書を FAX 等で提出していただいております。

3．時間・料金に関するご意見
ご

意

見件数

回

答

開館時間の変更については県の条例に定められておりますが、県と継続し4・利用開始を 9：00 からにしてほしい。
（4 件）て協議をしております。
準備等の作業などのある場合は、事前にご相談ください。

・大会議室を時間料金にしてもらいたい。
・大会議室の 2 時間で 4 千円チョットは高い気がする。
・会議室の利用料金が少し高い。
（冷・暖）

料金については、県の条例で定められ3ておりますが、県との協議事項に加えさせていただきます。
印刷機は紙を持参していただき 1 枚 2

1印刷代が高い。

円でご利用いただいております。インク代・マスター代・レンタル料に充てられています。ご理解をお願いします

4．施設に関するご意見
ご意

見件数

・とても大切な施設だと感じています。
・いつも、朝早く開けてもらいありがとうございます。
・機会があったら、もっと利用してみたいと思いました。木のぬくもりが感じられ、会議にもとても良い場所だと思いました。

1回

答

ありがとうございます。
秋田県の貴重な財産である「遊学舎」
3をしっかりと管理するとともに、利用者の皆様にご満足いただけるよう、職員一同、対応して参ります。

以前からご指摘をいただいていまし・天井がオープン、隣の音・声が聞こえる。（3）
・会議中に隣の声が聞こえるので、少し不満足です。
・隣の部屋がうるさくて、会議に影響することがたまにある。
（2）

たが、建物の構造上改修が難しい状況
6です。音が響くような研修やイベントには別の研修室のご利用をお願いしていますが、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
パソコンは市民活動や趣味等の情報収集等のために設置しており、そのサービスとしてプリンターを設置しております。広く多くの皆様にご利用い1

パソコンコーナーについて、A3 のコピーもしたい。

ただけるよう、現在白黒 A4 サイズお一人 10 枚まで無料（用紙は各自持参）で提供しています。
館内のコピー機（有料 1 枚 10 円）でA3 に拡大できますので、ご利用くださるようお願いします。
コロナ禍において Wi-fi のニーズが高利用人数が多いときに、Wi-fi がつながりにくくなるときがあります。

1

まっており、館内でも研修会等で多くの方が利用しています。今後、検討いたします。
1 月に暴風雪のため、鍵が開かなくな

冬期 研修室 6 が使用できない時がありますか。改善していただければ幸いです。

1

り、使用できない日が 1 日ありました。
その後は問題なくご利用いただいています。
コロナ禍のソーシャルディスタンスを保つため、机を増やすのは難しいと・交流等に机を増やしてほしい。
・席を増やしてほしい。

2

考えています。限られたスペースのため、ご迷惑をおかけしますが、空いている所があればご案内いたしますので、職員にお話ください。

電動ノコギリを使うと、もろにパソコンをしているところまで聞こえてくる。木工で電動ノコギリを使う時は扉を閉めて防音ご迷惑をおかけいたしました。多目的
1対策をきっちりした上で使用してもらいたい。

工房の機械を使用する際は、扉を閉めるようにいたします。

図書コーナーの充実を希望する。

1

検討いたします。

・駐車場が混む時がある。

遊学舎の駐車場は 130 台の駐車が可能

・公共交通機関のあまり便が良くないため、自家用車利用となですが、冬季間は除雪スペースに取らるが、駐車場が狭く停められないことが多い。

6

・駐車場が足りない。

れ、駐車台数が少なくなりました。
駐車スペースがない時は職員が誘導

・駐車場が満車のことが多く、車を停める所がない。（2）

いたしますので、事務室にご連絡くだ・駐車場が常に満杯であるため、拡張できないか。

さい。
2

公共交通機関の利用が十分でない。

1

パソコンの起動、以前よりもはるかに遅い。

1

掃除機が詰まって、うまく吸わなかった。

1

いただいたお声を公共交通機関に届けていきます。
検討いたします。

申し訳ございませんでした。職員にお話ください。

申し訳ございません。職員が気を配床が汚れている。

1

り、委託している清掃の方にもお願いし、対処して参ります。

・休憩所がない。

2

・仮眠できるところがほしい。

シュレッター、電子レンジの設置

1遊学舎にはフリースペースがございます。職員にお声をかけてください。

予算の関係上、備品については優先順位をつけて対応しています。

管理棟・交流棟・会議棟は事務室で管もう少し、暖かいと助かります。

1

理しています。寒い場合は事務室までご連絡ください。

寒い日に、外気温の影響でうまく測れ入り口の体温計、不具合？

1ない時があります。事務室の受付に、お声をかけてください。

カフェ利用ができればいい。

1

500ml のお茶、HOT が無い。

1

3

県との協議事項に加えたいと思います。
職員にお話ください。業者の方に連絡いたします。

5．実施してほしい講座・研修
ご意

見件数回

答A
・パソコン講座（2）・パソコン初級講座
・IT の活用
・最新ニーズに合う ZOOM を活用したもの
B・囲碁・ヨガ
・太極拳・花道
C・スマホ教室等

A について遊学舎の企画事業として検討いたします。

D・山について（2）・午前中のヨガ
・軽スポーツ・木工や陶芸などの講座
・木工教室（2）・キャンプ・八幡平・大沼ビジターセンターの出張講座
・高齢者のための色々なジャンルの講座（何でも）・LGBT、本当のコロナ対策の勉強会
・日常生活に有効なもの
・外国語講座・英会話（2）・麻雀大会的な（講座）・文化的・ネットリテラシーについて・マインドコントロール講座、仏教講座
・日本の歴史、世界の歴史を語る会
・推しを愛でる会をやってほしい。（3）・厨ポケ狩り講座
・保育士スキルアップ
・保育に関すること。

D についてNPO 等で開催しているイベントのご紹介、またはご提案をさせていただきます。

B について遊学舎で活動しておりサークルがありますので、ご案内いたします。

C について
今年度「遊・学講座」で開催し、来年度サークルとして活動することになりました。

36

貴重なご意見、ありがとうございました。

スマホ教室をもう一度、お願いします。

１

今年度「遊・学講座」で開催し、来年度サークルとして活動することになり、準備中です。

いつも驚きながら、良い企画に参加しています。

１

いつもご参加いただき、ありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします。

取組内容が類似する団体同士での情報共有

１

是非、情報共有できる事業を実施して参りたいと思います。

46.全体に関するご意見
ご意

件数

見

・コロナ下（現状）でも適切に対応している。
・いつも快適に利用させていただいています。ありがとうございます。
・いつもありがとうございます。（3）・いつも楽しく過ごさせていただいています。
・これからも、必要な時に参加します。
・受講者に優しい運営をされているので、いつも楽しみにしています。
・今後も利用させていただくと思います。よろしく願いします。
・コロナ禍に、広い換気の良い場所を貸していただいて満足しています。

10

回

答

ありがとうございます。

コロナ禍においてオンライン会議等の

1

サテライト化、期待しています。

ニーズが高まり、遊学舎でも通信設備を整えてサテライト化を進めております。
いまだ収束しないコロナ禍において、予約制にしていることで現状が保たれていると判断しております。

印刷は今後予約しなくてもいいのでは。待つ時間も印刷している時も、今までの状態で「密」になっていないのだから…

1

予約していただくことによって、お待ちいただく時間の短縮やゆっくりと作業していただけるとことから、予約制を継続して参ります。ご理解ください。
遊学舎の情報については、毎月の「遊学舎イベント情報」の発行、関係機関へのチラシの掲示、ホームページ等 SNS

1

広告が少ないので、知らないでいることが多い。

での配信や、報道機関へのイベントのリリースなど、様々な方法で告知していますが、今後も効率の良い PR して参ります。

サークルが月曜日なので、ゆとり庵を利用できず残念と、皆が言っている。

5

1

食堂の「ゆとり庵」に、ご意見を伝えます。

～その他のご意見～・街から少し遠い。
・自家用車があるうちは利用可能ですが、運転ができないと通常利用は難しいかも。
・自家用車がなくなると使用できない。
・電話する時に大変だった。バスがよく分からなかった。
・寺内に住んでいるもので、気軽に来られないのが残念です。
・秋田市内から遊学舎までの距離的にも遠い。横山金足線が混んでいるので、時間がかかるという意味でも。
・バス利用などの場合、不便です。
・自動車がないとつらいです。
・8 番 あまり見たことがない。
・手書きの手続き 例：マイナンバーカード等の活用
・夏にババヘラアイスや売店を開いてほしい。

貴重なご意見を承りありがとうございました。
遊学舎を利用してくださるすべての方々に、安全・安心かつ快適にご利用いただけますよう、職員による館内の巡回、施設の点検を徹底し、管理に努めて参ります。
また、秋田県内のＮＰＯ等、市民活動の拠点として、自主的な社会貢献活動を行う団体に対して、活動に関する情報提供や研修の機会を提供して参ります。
皆さまからいただきました、ご意見、ご指摘について職員一同、しっかりと受け止め対応して参ります。
今後とも、宜しくお願いいたします。
秋田県ゆとり生活創造センター 「遊学舎」
センター長
畠山 順子

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