令和６年２月実施・平間駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：平間駅周辺自転車等駐車場 第１～第4施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（平間エリア回答数：19件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。
・ 自転車をガチャンと止める時、低い位置と高い位置が有りますが電動なので重い為高い位置に止められないので低い位置は直ぐ満車になるので困ります。スペースの関係で低いのだけの設置はしにくいんだと思いますが宜しくお願いします。（第1）・ 幼児座席付電動アシスト自転車は重く、高い方には入庫しづらいのですが、時間帯によってはそこしか空いていない。もう少し専用の駐輪場がほしいです。（第1）・ 鹿島田駅よりも駐輪場の料金が高い（第1）・ 通勤で週5回利用するが不正利用者の取り締まりを強化してください。 前輪を黄色いロック手前ギリギリで止めて不正している。ほとんどが同一犯でごく一部だと思うが、見かけると腹立たしい。 真面目に払ってるのが嫌になります。（第1）・ 屋根があるとありがたい（第2）・ 毎日使っているので長く運営して頂きたいです。（第2）・ 定期利用ですが、利用者で場所が決まっていないのが不満です。 固定にして欲しい。（第2）・ コード決済の種類を増やして欲しい、楽天ペイなど（第2）・ 定期料金の値下げ。（第3）・ シールを数回、はがされています。防犯強化をお願いします（第4）・ 空気入れを設置いただきありがとうございます。但し、利用場所が道路に面しているので、安全面と部外者の不正利用による破損等が心配です。（第4）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・向河原駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：向河原駅周辺自転車等駐車場 利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（向河原エリア回答数：36件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。
・ 定期契約しているのに、毎回、一時利用のスペースに移動される。嫌がらせはやめてほしい。 タイヤの太さで、自転車かバイクかの判断をするのは止めてほしい。
・ 法にのっとるなら、エンジンがついているかで判断するのが妥当。適当な仕事をするな。
・ もっと値段を安く
・ 定期の更新期間や精算機で特定のお札が使えないなどが不便だなと思いました
・ 増設を希望に印をつけましたが、今のところいっぱいで止められなかったということがないので、現場でも構いません。自動空気入れもあるし、キャッシュレス決済もできるので・ 不満は一つもないです。ただ、駐輪場とは関係ありませんが、立川方面行きのホームへの出入りを、朝から夕方まで通しで開放してくれるととても助かります。
・ いつも気持ちよく安全に利用させて頂いておりありがとうございます。
・ バイクの駐輪場を増やしてほしい・ 踏切待ちの人が、出入り口を塞いでいることあり。
・ 定期利用専用エリアに定期対象が車両が大量に停められているので、事前に警告して不法駐車車両を確保して罰金でも取って方がいいと思います。
・ 屋根付き借りていますが少し屋根幅が狭くて雨があたるときがある
・ カードを忘れた時の対応非常に面倒です。忘れる方が悪いのですが。。
・ 武蔵小杉の係員が事務員にいなくて、１月３１日夕方6時頃20分待ったが定期購入を諦めた。月末夕方事務所を長時間空にしないでください
・ 入退場ゲートで定期券が反応しないことがありましたが、横須賀線武蔵小杉の駐輪場の管理人さんが、わざわざ向河原まで来て丁寧に対応して下さいました。ありがとうございました。
・ 駐輪場の目の前の道路標識にチェーンでくくって停めている自転車が不定期だが有り不快。取り締まって欲しい。
・ 定期券売機で一万円札が使えるようにして欲しい
・ チケットレス
・ 平間駅の一時利用が少なくなかなか利用できないです。
③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・武蔵小杉駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：武蔵小杉駅周辺自転車等駐車場 第1・第2・第5・第7施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（当該エリア回答数：142件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ とても快適に利用できています。欲を言えば、屋根を付けていただけると大変ありがたいです。(第1)・ 利用料金について、3ヶ月を超える長期の定期券を導入した上で、割安となる料金体系を導入してほしい。5年以上継続して利用しているが、そういった長期契約者向けのサービスを検討してほしい。(第1)・ 定期更新の期間が現在20日以降ですが、前の月内中の更新であると大変助かります。ご検討のほどよろしくお願いいたします。(第1)・ キャッシュレス決済を強く望みます。（第5）・ キャッシュレスはすぐに対応して欲しい。 誰かがカゴにゴミを入れる事があり、治安が悪い。（第5）・ 一般の自転車を整理して、つめているようだが、学生さんが帰る際に、両脇の自転車のハンドルなどがからみ、一人では取り出せず、お手伝いしたことがあります。もう少しゆとりがあるといいかも。 （第5）・ 雨の日、雨具をかけるフックのようなものにハンガーがついている場所があると嬉しい。壁側などに。盗難防止対策は思いつきませんが、雨の日の雨具置き場に困る。（第5）・ キャッシュレスは必須だと思います。（第5）・ 電子マネー決済への対応を早急に進めてほしい。過去に何度も要望しているが一向に変わらない。小銭を使う必要のある施設は今やこの駐輪場だけでとても不便。（第5）・ 現金のみなのがどうにかして頂けるともっと便利になると思います。小銭も1000円札も持ってない時があり、わざわざ崩しに駅まで戻ったことがあります。せめて両替機があれば。 （第5）・ 6ヶ月利用定期で割引率を上げてほしい（第5）・ 小銭て毎回精算は手間ですので、キャッシュレス決済が出来るととても助かります。 インボイス対応の領収書がその場で発行出来るといいです。 それ以外はとても使いやすく満足しています。（第5）毎朝階段等の清掃をして下さっている方が、「おはようございます。いってらっしゃい。」と声をかけて下さってとても気持ちがよいです。また、自転車を出し入れしやすいよう整理して下さっており、使いやすいです。 （第5）・ いつもありがとうございます！ とても感謝しています！（第5）・ 支払機で千円札がスムーズに中に入らないことが多く、使いづらい。また、１日しか利用していないのに３日分取られたことがあったので改善していただきたい。（第5）・ 出入り口近くの喫煙所を別の場所に移して欲しい。風向きでタバコの煙が駐輪時に入ってきたり、自転車を引いてスロープを上がってきたところでタバコの煙を吸い込んでしまう。（第5）・ 新しい改札を使う際に道を渡ることができないため遠回りになり不便すぎる。西側から来て北側の入り口に入るにも歩道を通るしかないため不便。喫煙所をロータリーの角から無くして、横断できるようにして欲しい。（第5）・ お釣りの出も遅いし 後ろに並んでいる方をお待たせするのがとても心苦しい。（第5）・ 横断歩道・地下道の増設などで、JR綱島街道改札口へのアクセスを改善していただきたい。（第5）構内走行禁止なのに、守らない人が多過ぎる。をきちんと管理してほしい。（第5）・ 場内で自転車に乗ってる人をちゃんと注意してほしい（第5）・ スポーツバイク用の空気入れもあると嬉しいです。（第5）・ クロスバイクを乗っていますが、フレンチタイヤ用の空気入れがあると便利だなと思います。（第5）・ 料金高い（第5）・ 両替機が欲しい。（第5）・ いつになっても解決する気がない 押し歩きしていない利用者を撮影して貼り出せば効果あるのでは（第5）・ いつも笑顔で挨拶をして下さいます。後ろのカゴが曲がってしまい工具をお借りしようと伺った所、快く自転車の置き場所まで来てくださり治して下さいました。親切な方々で感謝しております。（第5）・ 防犯に対する意識も高いように感じてます。（第5）・ 掃除が行き届き、時々クラシックが流れているのがとても良いです。（第5）・ 施設利用者専用のトイレが欲しいです。（第5）・ 自動スロープが度々故障するのを改善して欲しい。キャッシュレスもぜひ早期に。交通系だけでもよいので（第5）・ 地下から出る際にある２つのサイクルコンベアのうち１つだけ停止(動かない)している事が多々あります。 (上下に１つづつあるうちの片方だけが停止) 停止したままにしている理由がわかりません。 （第5）・ まれにですが、一時的に手荷物を預かっていただいたり感謝しています。 昔、知り合いの方が働いていたので他の方々にも良くしていただき感謝しています。 皆さん感じが良いのですが、私的には一人だけ挨拶しても（第5）・ たまに キャリーバッグが置いてある時があります。 あれはなんでしょう…？ と気になります。 （第5）・ 利用料金軽減 南出口の、リフトの感度が敏感すぎて、無駄に動きすぎ（電気無駄遣い）（第5）・ 自転車の出入り口をもっと増やして欲しい。 通勤時に、お年寄りがマゴマゴしててなかなか入れず電車に間に合わなくなる時がある。（第5）・ 故障している機械が放置されている事が多々あるので、利用者用故障札を用意しておき、利用者がそれを使えるようにしておくと便利かも。 1日1回札を見て回って、故障を確認できたら業務用の故障札に置き換えれば（第5）・ 雨の日等で床が濡れていると、滑りやすい状態です。血痕が残っている時があり、安全面で大きな課題であると考えています。（第5）・ 設備側の改善も必須であると考えます。床の材質を滑りにくいものに変更いただけないでしょうか？（第5）・ 自転車のメンテナンスサービスがあるとよい。（第5）・ 武蔵小杉の第5施設を使用しています。 家人が利用した際に、交通系ICカードが使用出来れば良いのに、と言っておりました。（第5）・ 駐輪場内で自転車を押し歩かない人たちがいてとても危険に感じます。 掲示物だけでは効果が薄いようです 。カメラを増設した上で、場内の見回りの頻度を上げて頂けたら 設備の破損等にも対処しやすいのではと思いました（第5）・ 空き状況がオンラインで知りたい（第7）・ 出てすぐのところに喫煙所があり健康に害がある（第7）・ 使用料を安くしてほしい（第7）・ 第7施設に屋根を作っていただけると嬉しいです（第7）・ 間隔が狭いのは仕方ないのですが、スタンドを立てて停める自転車を何とかして欲しいです（第7）・ 後ろにカゴのついた自転車が増えていて、出し入れしにくい。 電動アシスト付きのものは重たいので、多分その出し入れの際に前カゴが変形していた。（第7）・ いつも綺麗なので気持ちよく使わせていただいてます(*^^*) この前、駐輪場にある桜の木が倒れて自転車が破損してました…。 自分の自転車ではなかったので大丈夫なのですが…。（第7）・ もし、自分のだったらと思うとゾッとしてしまいます…。 桜の木は関係ないかと思いますが、駐輪場にあるからにはもう少しチェックをしていただけたらと思います(*^^*) 利用者の方が怪我をしてからでは遅いので…。 （第7）・ よろしくお願いします！ これからも利用させていただきます(*^^*) いつも綺麗にしていただきありがとうございます！（第7）・ 武蔵小杉駅第７施設定期利用ですが、向かいのベンチで新しく近くにできた店の従業員がタバコを吸いに来てることがたまにあります。 真正面から出すこともありましたが禁煙にしていただきたいです。（第7）・ 定期の継続回数に合わせて、料金の割引があると嬉しい。（第7）・ 歩行者に自転車を蹴飛ばされて文句を言われたことがあり怖かったので駐輪しないただの歩行者は、通行してもよいのかの掲示と防犯カメラの設置を希望します。（第7）・ きちんとチェーンをかけていないバイクをよく見かける（第7）・ お願いだから値上げだけは勘弁してケロ！（第7）・ コード決済が使用できるのはありがたいです。（第7）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・支払い方法に電子マネーを追加しました。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・武蔵小杉駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：武蔵小杉駅周辺自転車等駐車場 第3・第4施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（当該エリア回答数：108件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 今回の施設改善で非常に使いやすくなりました、ありがとうございます。
・ 原付バイクを止める引き出しみたいな設備が使いにくい。また幅が狭いのでミラーや車尾の柵が壊れそうになっているので弁償してほしい
場内走行、隣接駐車車両への粗暴な取り扱いなど、注意書きがあるにもかかわらず、守れないマナーの悪い利用者が多すぎる。 他者を押し退けて入退場する利用者への注意喚起、取り締まりをしてほしい。
3階定期利用者です 出口通路手前の両側ママチャリ置かせないで下さい 毎日同じ自転車ですが、自分が出やすいように 太い柱の内側に(壁につけて)置くのではなく、柱の前に前輪を置いて自分が出やすいようにしていたり逆サイドの自転車置き場では前輪を置く場所に後輪を置いて出口までそのまま出やすいように置き、前輪のタイヤ？ハンドルが大きく90度に曲がって通路にタイヤ自転車取る通路にハンドルがはみ出て非常に邪魔です(混雑時特にすれ違いできません)この２台のせいで通路ひどく狭いです、衣服などひっかかりやっぱり邪魔です なぜこんなマナー違反者のために不便な思いをしなくてはならないのか 出口付近(3～４台分？)くらいママチャリ通路両側駐輪禁止にして下さい

・ 改修後の定期置き場が出入り口から遠くなった・ 自転車スタンドが壊れかけているものがあり、自転車を停めても倒れそうになってるのをよく見かけるので直して欲しい。 隣の自転車のハンドルと重なってしまい、ぶつかるので出し入れしにくい。
・ 武蔵小杉の横須賀線横口横にある駐輪場(第3)はよく利用させて頂いています。息子が電車の音を聞いて興奮してもスタッフの方が優しい瞳で見守って下さり感謝しています。
・ 行ってらっしゃいと声をかけてくれる方もいて、日々見守って頂いている気がします。ありがとうございます。
・ 施設内は自転車から降りて通行が基本のハズですが 1階に降りてきた人たちが階段降りた途端、自転車に乗車してます。 夜に自転車を入庫するので、自転車用エスカレーターの所で接触しそうで怖いです。
・ 4階利用してますが、正直使いづらいです。 ・自転車のライト盗難 ・下の段幅が狭すぎて横長の籠の自転車がいると入らない時がある、無理やり入れられて籠が曲がったこともある
・ 上の段止めようとすると下の段の自転車の後ろ積荷みたいなところに当たって降ろせない ・上の段も錆びてるのか固いところがある 中原駅らへんの駐輪場や、2階みたいな動かせるやつにしてください・ いつもお世話になっております。 夜勤勤務の為、夜遅い時間に利用します。1階の自転車定期利用のレールを出しっぱなしにしている箇所が多々見られます。奥に行くために毎回レールを収納しなければなりません。これは係の方いるいない関係なく、利用者個人の品格の問題ですが、なんとかならないかなぁ、と思います。

・ 後部に荷物を入れる箱を積んでいるバイクも駐輪されてるが、特に自転車を上段に置く時に危ないので、後部に箱を置いたバイクは使用禁止にして欲しい。
・ こういうバイクのため自転車の上げ下ろしに苦労して眼鏡を壊したことがあります。
・ 簡易トイレがあると良い。歳のせいもあるが、自転車を降りるとたまーに小用をしたくなることがある・ 雨の対策が不完全。駅に行くのに雨天時雨に濡れる。２階から降りる階段途中に歩行者用出口(側道と連結)を作って欲しい。
・ 改作してから入庫しづらくなった。
・ 1階の定期が全然空かないのでスペースを増やして欲しいです。
・ マナーの悪い利用者への指導強化

例えば、上段ラック使用後元に戻さない、階段を乗ったまま降りる等 。幼児用椅子付き自転車を通路に置かせる事の廃止 適当に置く輩が多く通路が狭くなり引っかかる場合もあって毎日非常に迷惑 ・下りの階段幅が狭くすれ違い時にぶつかるケースをよく見かけるし経験もする。そもそもの設計がおかしい

・ バイクが通路にはみ出て停めてあり自転車が通りにくいので改善していただきたい。
・ 駐輪場内での走行が多いです。(特に夜)・ タイヤサイズが大きい荷台付き自転車を、低い方の下段に停めてあると、上段に停めようとした際、収納が下段自転車の荷台にあたり停められない。 階段に監視カメラをつけて欲しい。乗車したまま階段を降りる人が多数いて恐怖を感じる。カメラを付けて抑止力として欲しい。

・ 幼児用椅子付き自転車の駐車場所ばかり優遇されて、普通自転車が駐車しにくい。優遇するなら幼児用椅子付きは利用料金を高くしてほしい。
・ それか駐車場所を完全に分けて欲しい。隣にとめられると出しにくく、動かすのも重くて嫌になる。
・ 入り口辺りに時計を設置して欲しい
・ 利用者のマナーが最低 バイクに乗ったままエンジンを切らず走ってくる者、あからさまに邪魔な通路上に125のスクーターを停める者、自転車のラックを出しっぱなしで帰る者、
そしてそれを注意しようともしない職員。不愉快極まりない。改善を強く要求する。

・ バイクの駐車スペースが減った為朝一以外だと停めれない事が多い。 無駄にカラーコーンがあり停めれない。 ラックに入れれるバイクがラック以外の所に置かれている為スペースが限られる。
・ 奥が空いてるのにバイクスペースでないため停めれない。 自転車は2F以上に限定して欲しい。 バイクの利用量とスペースが合わなすぎる。
・ 自転車カゴにゴミが入れられていたり、カゴの中をあさられていることがある。貴重品が入っているわけではないが、気持ちの良いものではない。
・ 係員の方はいつも気遣いが行き届いて印象が良いです。いつもありがとうございます。

・ 自転車にいたずらをされることがあるため防犯カメラを増設してください。
・ 表示案内が不適切なものがある。ママチャリ、そうしないとなど。また、古い案内は適宜外すべき。ヘルメット 4月１４日に盗難など。全体的に表示が多く見にくいです。もっとスッキリ、簡素化してください。
・ ４階はきついが頑張ります。
・ 駐輪場内で自転車を押して歩くエリアで自転車に乗る人が散見され、煽られたりして危ないです。マナーを守るように引き続き注意喚起をお願いします。
・ 入場時の読み取り反応が悪い、複数台や感度調整を。 朝は非職員が進路妨害、配置調整や上段収納手伝いなどに切替を。
・ 第3駐輪場の入り口は広いですが、出口は階段も狭く、すれ違いづらい、本来は駅側の出口を広くすべきではないですか？ 作りが逆ではないですか？
・ 駐輪場をもっと増やして下さい・ 125CCの駐輪スペースが狭い、もう少し確保していただけたら嬉しいです。
・ 幼児用後部座席を取り外して買い物用の後ろカゴを付けています。「後ろカゴ付自転車は上段へ」と掲示されてますが、電動自転車で重く自力で上段へあげることが出来ないため、・ 申し訳ないなと思いながらどうしようもないので、手前の方の空いてる幼児席付き用に置かせていただいています。
・ 今､3階のスペースに駐輪させていただいていますが、正直年齢的にもう少し楽に自転車を運べる方法があると助かります。
・ 違う階の定期の空き状況の表示、案内の分かりやすさ
・ 管理側の問題ではないかと思いますが、帰宅時、原付きのミラーがぶつけられて曲がったり外れたり一部破損している事が多々あります、どうにかならないものでしょうか？
・ いつも丁寧に対応してもらっています。2階以上の駐輪場へ行く際のベルトコンベア（アシスト機能）自転車が故障したときには後ろから押してもらって大変助かりました。
・ 武蔵小杉3の駐輪場がリニューアルしたのですが、定期利用が遠くに止めさせられることになったので、そこは不満ですが、あとは満足しています。
・ 第三駐輪場の2階定期エリアを利用しています。 設備が新しくなり、女性ではあげにくかった上段が、油圧？で上下できるようになり、とても使いやすくなりました。
・ また下段もスライド式でゆったりとしていて、とても使いやすくなり、助かっています。
・ 出入り口が狭すぎる
・ 難しいかもしれないが一箇所の駐輪場契約ではなく料金を少しあげても同じ系列の駐輪場いくつかが契約出来る。例えば武蔵小杉なら南武線側と横須賀線側どちらにも止められる契約で、ただお値段が少々高いとか。
・ 上段ラックを使用後に戻さない人やいまだに駐輪場内を押し歩きせず乗ってる人がいるので、しっかりと注意してほしい。
・ 6ヶ月定期の新設と、定期券更新機が現金払いのみなのは時代遅れ。電子マネー対応にして欲しい。この2つは毎年行っているアンケートに毎回同じ事を書き続けて5年以上経つのに一向に改善されません。
・ 概ね満足していますが場内をエンジンかけて走る人や自転車のラックを戻さない等マナーの悪い利用者が多いのが残念。周りの利用者が迷惑しているというメッセージを強く発信すべき。
・ 施設内で利用者に会ったら挨拶したほうがイメージが良いと思う すれ違っても挨拶しない人が多すぎ
・ 場内走行禁止してるのに走行してる人が居るので一匹残らず駆除してほしい・ 自転車なのにバイクの駐輪券が出ることが何回かあった。 その際にどうするのが良いか案内が欲しい
・ 停める人でマナーのよくない人がたまにいるのが残念です
・ 料金を安くしてほしい
・ 利用者のモラルの低下がひどい。駐輪場が自転車を押してくださいとお願いしてるのに乗ってる人が多すぎる。これをなんとかする方法を我々が考えないといけないと思います。駐輪場の方々の問題ではないです…
・ いつも、整備ありがとうございます。
・ ゴミなどが落ちていないのは良いが、床や壁が汚れたままなのが気になる。ピカピカにしろとは言わないが、年に一度くらいは掃除して欲しい。
・ 防犯カメラの死角を無くして欲しい。障害者利用場所にバイクや健常者の自転車が駐車、駐輪している時があります。警告票が貼ってあってもその時間に止められないので取り締まり強化をして欲しいです。
③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・武蔵中原駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：武蔵中原駅周辺自転車等駐車場 第1～第5施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（武蔵中原エリア回答数：166件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 駐輪場の入庫する時のゲートが、坂になっていて、こどもや荷物を乗せた場合、勢いをつけないと上がれず、下がってしまうとすぐ道路なので大変危険なので改善してほしい。（第1）・ 幼児用椅子付き自転車置き場に平気で駐輪する普通自転車カゴ付きの取締りを強化して欲しい。朝の1分1秒を争う時間に止める場所がなく本当に困っている。管理人さんの見回りももちろんお願いしたいが、11時以降は満車の時もあり、自転車を止める為に、駅の周りをぐるぐる彷徨ってしまう事があります。駐輪場の増設を強く願います。（第1）・ 一時利用のバイク駐輪場が満車の際、紙の札などで料金を支払った事を証明するなどして、バイク駐輪場（野外）の月極スペースで空いている所に停めさせて欲しい。（第1）・ 料金支払いのキャッシュレス導入もそうですが、定期券カードをスマホで使えるようにして欲しいです。（第1）・ 幼児用椅子付き自転車置場であることをわかるようにして欲しい。 看板が小さい。 普通自転車が停まっていることがある。（第1）・ 自転車をぶつけながらいれる人が居て、自転車がどんどん傷ついてしまいます。先日はハンドルが曲がってしまいました。この2年で自転車屋に持ち込んでの修理が3回です。（第1）・ なるべく空いている所に停めていますが、もう少し隣との間隔が広ければと思います。（第1）・ いつもありがとうございます 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。（第1）・ スタンドになってない自転車が沢山あって迷惑（第1）・ 料金もっと安いといいです。１年定期で安くしてほしい。（第1）・ 2階利用は当初定期のみと利用のしやすさから契約していますが今となっては後ろカゴ付き専用と一時利用ばかりで少し出勤が遅い時間になるととても不便です。上段利用も以前出し入れ時に怪我をしたことがあるため
難しく手伝いの方もいないためとても不便。定期専用エリアを作るなり対策をして欲しいです。（第1）・ 主に母の介護に出掛けるときに利用しています。わたし自身も還暦近くなり、力も弱くなってきたので、最近電動アシスト付き自転車にしましたが、１階が満杯のとき、２階に上がることや、台に乗せることが大変です。（第1）・ 高齢者や力の弱い人向けに１階に電動アシスト付き自転車用スペースを設けて頂けるとありがたいです。（第1）・ 自転車を押し歩きしてる人が少ない ぶつかりそうになる 白い策のボルト？みたいなのが引っ掛かって上着に穴があいた（第1）・ 支払期日が短い。 せめて更新月の前月1日から更新出来る様改善望む（第1）・ いつも整備された駐輪場で気持ちよく利用させて頂いております。ありがとうございます。（第1）・ 幼児用もしくは後ろにカゴがついている自転車優先スペースを奥に設けているためか、対象の自転車が手前の通常平置きスペースに停めているのをよくみかけます。電動自転車や非力で上段に乗せることが難しい方もいますので、住みわけをしていただけるとありがたいです。（第1）・ 腰が悪い為、一階の止めやすいところに 止めた所、何回が自転車を 勝手に移動して有りまして、困りました。（第1）・ 利用者のマナーが良くないので、幼児用椅子つき自転車を止める場所は、自転車の形状で決めれば良いのではと思います。 （第1）・ これとこれは停めてOKというものを写真か画像で表示しておけば少しは不正に停める利用者も減るのではないかと思います。（第1）・ 人の出入口のクランクが狭すぎる。 焼肉くいどん隣の2階への外スロープ階段に鳥のフンが多く、ヒヤヒヤしながら通らなくてはならない。（第1）・ 鳩のフンによる被害に遭いました！ 2階の駐輪場に上がる階段に鳩のフンが大量に毎日落ちる。階段を上がる時にフンが頭や肩や自転車に落ちてきました。 そのまま仕事に行けるわけもなく、帰宅してシャワーを浴び洗濯をして仕事に遅刻して行きました！！ 階段は毎日掃除されていますが、それ以前に鳩の溜まり場になる所を把握して対策をして下さい。 子供に落ちてきたらと思うと、とてもやりきれないです （第1）・ 中原駐輪場の出口にわれたガラスが飛び散っているそれぐらい掃除して（第1）・ 駐輪パレットをチャンと考えて欲しい！隣、上の自転車とぶつかりキズがひどい！！新車なのにボロボロ！サービス最低な駐輪場だな。（第1）・ 近年スライド式に改修されて使いづらくなったと感じます（第2？2階。）。下に多数止められていると動かし難く、上段に止めるときロックの関係でしゃがまないとならないので、膝が辛く苦痛です。従来のものなら、コツをつかめば楽に上げ下げできます。また、スライド式になって料金二割増しになったのも痛手。そのため、駐輪場を変えざるを得ませんでした。従来式残してを使い続けてほしい。（第1）・ みなさんいつも気持ちよく職員の方が対応してくださる（第1）・ 武蔵中原はまだ利用しやすいですが、武蔵小杉は買い物する時に少しの間自転車を停めたくても、いつも満車が多く、利用しづらいです。（第1）・ 許可シールがすぐ 剥がれる（第1）・ 定期更新忘れの時1回でもいいので更新の意思確認をして欲しい。更新期間内に更新に行けないこともあるのにすぐに補欠に回されてしまう。またはネットで更新出来るようにして欲しいです。 （第1）・ いつも、利用しやすく管理いただきありがとうございます。出口を増やして欲しいです。（第1）・ 屋根付きで、後ろカゴ付自転車や幼児用椅子付自転車の区画をとってくれていて、非常に使いやすく思います。 （第1）・ 駐輪ラックが新しくなり、以前より使いやすいです。（第1）・ 朝6時代に利用しますが、既に多くの自転車がとめてある。何か不自然。昼間帯の駐車スペースがなく利用しづらい。（第1）・ ほとんどの管理人さんは何かあった際の対応が 良いが数ヶ月前（日曜日）にいた管理人に酷い 対応をされて管理会社に苦情を入れた事がある。 上から目線、子供乗せる三人乗り位置に留めていないのに文句を言われた。（第1）・ あのような管理人は 即クビでいいと管理会社に伝えた。 まだ勤務してるようなら再度苦情を入れるかも しれません。（第1）・ 値上げしないでもらいたいです（第1）・ 係の人が最悪！何を聞いてもわからない。動きも凄く遅い。係の人によって言うことが違い、管理センターに連絡してところ、そんなことはその人によって言うこと違うんだからわからないと言われました。（第1）・ お金をもらってるならちゃんと働いてシルバー雇用の意味がない区役所や市役所に報告して酷い態度の人の解雇を要求するつもりです（第1）・ 幼児用椅子付電動自転車のスペースがぎゅうぎゅうに詰められて出し入れしづらい。また、それ以外の自転車(後ろカゴ付き自転車など)がしばしば停められている。定期利用以外の幼児用椅子付電動自転車利用者が駐輪できず（第1）・ 入り口で困惑している所に何度も立ち会ったことがあるので改善してほしい。 平日朝に利用する際に職員の方？がにこやかに挨拶してくれるので、朝から元気をもらっています。いつもありがとうございます。（第1）・ 定期利用エリアで毎日喫煙していらっしゃる方がおり、灰や匂いが飛んできます。 排水溝にも大量の吸い殻があり火災につながりかねないので駐輪エリア全域で喫煙禁止にしていただきたいです。（第2）・ 武蔵中原の一階を利用していますが、3か月定期の値上げが大きく、大変負担になります。3か月で7200円。1か月2400円。通勤で1か月に20日利用すると、1日120円。 2階の一時利用より、日割りが高いので、定期の利用の意味がないと思う。 値上げしてから、以前より、一階がすごく空きがあるように感じます。 せめて、日割りより安くするとかなりませんか？とても不満です。 （第2）・ 定期利用の値下げ。（第2）・ インターネット空き状況確認で100台以上余裕があるのに現地では満車なのを要改善。一時利用者の最大数と現在数にする。 場内で自転車に乗っているのを見ていながら放置するのをやめろ きちんと止めて降ろせ（第2）・ 新しいラックが導入され使いやすくはなったが止められる台数がかなり減り朝の忙しい時間には使いづらい。 昼頃に来ると手前はもうあいておらず、奥のスペースにとめなければならないが遠すぎる。奥のフリースペースは止め方もバラバラで自転車同士の無駄なスペースも多いので奥のスペースに止めるよう誘導するならちゃんと整備してほしい。 ラックをちゃんとあげさげしない利用客もいるので整備や巡回もしてほしい。（第2）・ ラックはいいが、施設としては使いづらくなったなという印象。（第2）・ 定期の利用料金が値上がりしたが、高すぎる。 物価の高騰で値上がりは分かるが、都内の駐輪場よりも値段が高い。 金額をもう少し下げて欲しい。（第2）・ 駐輪場のラックが入れ替わり、上段の活用が増え、幼児座席付き自転車が停めやすくなりました。 また、いつも朝の時間帯、誘導や整理をおこなってくださる方々のおかげです。 ありがとうございます。（第2）・ 定期の期間終了５日前などに告知して欲しい。他の駐輪場ではして頂いていた。 後は駐輪場内でタバコを吸っていたり、ゴミが散乱しているのをどうにかして欲しい。（第2）・ 新しいカートが導入されて、とても利用しやすくなって嬉しいです。それに伴って、出入口付近にたくさん停められるようになったのもあってか、駐輪場内を自転車に乗った状態で精算所までスピード出して走る迷惑な人がだいぶ減ったように思います。 おじさんが毎朝感じよく整理して案内してくださっていて、ありがたいです。 いつもありがとうございます！（第2）・ 武蔵中原第3駐輪施設の係員の対応に不満。定期更新の際などで会話する機会があるがとても接客をする様な言葉づかいではない。係員の年齢が高いからか上から目線の対応。また武蔵新城の係員はそれ以上に態度が悪い。（第2）・ 用があり窓口に伺ったが【巡回中】という札が立っていたにもかかわらず一階にも二階にもいない20分程度探し回ったがどこに行ってしまってるんでしょうか？おそらく駐輪場とは違うどこかで休んでると思います。（第2）・ 受付のタバコの匂いも漏れてきて吸わない人にはとても迷惑です。（第2）・ 何十年も利用してますが毎回防犯カメラの設置を依頼してますがなかなか設置いただけません。今道路にも車にも電車、バスにも防犯カメラが設置されてます。是非置き場にも設置をお願いします。（第2）・ 反対側の封鎖されている入り口も開けて欲しい（第2）・ 走行禁止と乗車禁止が守られていない。注意もされない。利用拒否や罰金導入くらい厳しく対処してほしい（第2）・ いつも鳩のフンのお掃除ありがとうございます。（第2）・ 2階に停めていますが、雨の日に濡れないような屋根があるとありがたいです。難しいとは思いますが。定期の更新もクレジットカードや電子マネーやキャッシュレス決済ができるのも期待しております。（第2）・ 中原第一駐車場をキャンセル待ちで申し込みしたが受け付けてくれなかった。（第2）・ 2階入り口の立ててある白い？看板が入る時にとても邪魔です。 身体にぶつかります（第2）・ 自転車を１台止めるスペースに、無理にねじ込んで止める人がいて、サドルを破損されました。 ２月までのNo.06212のステッカーが貼ってありました。 ２度、職員の方へ訴え出ましたが、その後も同様の行為を２度行われています。 また、場内を自転車に乗って移動する方に危うくぶつかりそうになる事も度々ありました。 もう少し厳しい取り締まり、注意をお願いします。（第2）・ 駐車場内を自転車で走行する人が多すぎて、ぶつかりそうになり危ない。張り紙では意味がないので、ラッシュの時間などは注意をして欲しい（第2）・ 料金の値上がりをなんとかして欲しい（第2）・ 中原第三駐車でバイクを破損されました。防犯カメラを設置してください。値上げをするならば、サービス向上してください（第2）・ 原付の方がエンジンをつけて乗車したまま、料金所まで中を移動していたり、出口から道路までを横断したりしていて、何度かぶつかりそうになりました。（第2）・ 施設内ではエンジンを切って押して通っていただきたいなと感じています。（第2）・ 幼児用椅子付き電動自転車を使用しているが、最近の製品は自転車を停める（スタンドを立てる）と、子どもが動いてもふらつかないよう、前輪が動かないロックがかかる。駐輪場の整備上仕方ないのはわかるが、

管理人がロックをかけた状態で前輪を無理矢理動かす姿が見受けられる（動かすとガチガチと音がする）。自転車の故障にも繋がりかねないので、本当はやめていただきたい。（第2）・ 料金の値下げ 電話連絡の徹底（第2）・ 富士通前を利用していますが、新城寄りの２階に上がる階段も利用出来るようにして下さい（第2）・ 定期代が上がった割には施設は綺麗じゃないし屋内にも関わらずずっと水はけが悪い。大型の宅配のボックスが付いたバイクは場所を取り止めにくいので場所を決めてほしい。（第2）・ 朝早くから、係りの方々が、気持ちよく「いってらっしゃい」と挨拶してくださり、毎朝気持ちよく出勤できます。先日の雪の日も早くから周辺道路の整備をしてくださっていて、ありがたかったです。（第2）・ 小さいお子さんにも、とても懐かれている様子で、微笑ましいです。これからもよろしくお願いします。（第2）・ 通路がもう少し広いと利用しやすい（第2）・ なるべく平置きを利用したいのですが、朝番の係員に立体を勧められるのがやや不快です。（第2）・ 二段式になっているが、上段の利用率は低いので変更が必要では？（第2）・ 武蔵小杉駅周辺自転車等駐車場 第5施設が現金払いだけなのがとても不便です、交通系ＩＣカードが利用できるようになると嬉しいです（第2）・ 西側(武蔵新城側)の出入り口を解放して欲しい ネットで駐輪率がわかるようになると嬉しい（第2）・ バイクの駐輪場の増設を希望 (武蔵新城は一時利用をやってほしい) 武蔵小杉は横須賀線側にバイクの駐輪場を増やしてほしいです。 よろしくお願いいたします。（第2）・ 上段に駐輪時、下段に自転車が複数台あると、重くて下段自転車が移動出来ない。 第二でゲートが開かないので、第一の管理人さんに相談したら、インターホンでしろとかなり強く怒られた。（第2）・ 駐輪場内の自転車走行が多く見られ全体的にマナー違反が多いです。警察と連携しより強い注意喚起をお願いします！（第2）・ 二段目のレールがたまに出しっ放しになっていて気付かずにぶつかりそうになった事があります。レールを戻してくれるよう注意喚起していただけるとありがたいです。 （第2）・ 自転車を整えてくれる方がいつも朝気持ちよく挨拶をして下さってこちらも元気に仕事に行けます！ありがとうございます（第2）・ 定期の枠が少ないです。（第2）・ 朝、駐輪場の入り口付近に数台のダンプが駐車しており、駐輪場に入りにくい。駐輪場にダンプを避けて入場するので、危険。 駐輪場の入り口の手前にダンプを止めるのをやめてほしい。（第2）・ 長い間、エンジンをかけたまま、ダンプが止まっている。（第2）・ 定期利用と一時利用を分けてほしい。定期利用の人が出し入れが悪い場所に止めたりしているので、定期にしている意味がない。あと係員の愛想がない。（第2）・ 現在自転車一台につきカード一枚ですが、自転車を家族と共有して使用しているため、カードを複数枚もてるようにして欲しい（第2）・ バイク置場の床面が雨がふると水が溜まります。床面を綺麗に整備してほしい。（第2）・ いつも出し入れがしにくい。上段では、時間を要したり、時間がない時、スムーズにできないため使いにくい。横幅が動かせて、自転車を設置できるものだとありがたいです。 （第2）・ 定期更新がきれてしまうときの説明は表示はわかりやすい。（第2）・ 値上がりが残念でした。 自転車の整頓の仕方がかなり狭く、自転車が取り出しづらいです。スペースに余裕があるのなら、詰めないで頂きたいです。（第2）・ 場内押し歩きの看板あるがほとんどの人が守っていない。それを注意しない職員。寧ろ推奨しているように見える。ぶつかりそうでとても怖い。ルール守れない人は使用しないで欲しい。せめて職員の方々から注意喚起して欲しい。（第2）・ 隣りの自転車に寄せ過ぎて整理されていることがあり、出しにくい時があるので改善をして頂けると助かります（第2）・ 上下段式の新しい物に変わって、上段への自転車の出し入れが容易になって助かっているのですが、上段のレバーが早くも動きが悪くなってきています。点検や修理などして頂けると嬉しいです。（第2）・ 駐輪カードを忘れてしまった時があり、困っていたら時間外にも関わらず嫌な顔せずに対応してくれた。 子供乗せチャリなど、黙々と整理している。 気持ち良く利用させていただいています。（第2）・ 幼児座席付電動アシスト自転車が多く重たい為、ギュウギュウに止めないでほしい。（第2）・ 幼児座席付電動アシスト自転車と後ろかご付き自転車の止める場所を別けてほしい。 （第2）・ アンケートで回答したとおり中原の第4駐輪場を10年以上使用しております。何度か以前のアンケートでも要望いたしましたが、こちらの駐輪場は出入りが自由なため不正利用を度々見受けられます。 便利な場所につき料金が割高であることは納得ですが、それゆえに不正利用もあり強く憤りを感じます。 他の場所はカード必須のため基本的には不正不可であります。（基本的にというのは家族間でカードの貸し借りはきっとあるのでしょう。（第4）・ 他の場所と比べた場合も公平性が欠如しており納得がいきません。 まずは管理の強化、最終的には他と同様に契約者以外出入り不可のシステム構築を願っております。（第4）・ 管理事務所の片方が親切で丁寧です。いつも使いやすく利用しています。有難うございます。（第4）・ 駐輪場周辺や敷地内で、タバコを吸っている人を、注意してほしい。（第4）・ 1年ほど利用してる者です。 雑な出し入れをしている方が多く、自転車に度々目に余るほどの傷があること、ベルが壊れていたことがありました。たくさんの方が使用しているので仕方がないことだとは思いますが、隣の自転車を傷つけないような出し入れを心がけて欲しいと思います。（第4）・ 駐輪場で自転車を止める時、急ぐ時に、タイヤの枠が動くので自転車が入りにくいのでもっと違う方法を考えて欲しい。（第4）・ 料金をもう少し安くして欲しい 、雨風がしのげないスペースに屋根のようなものをつけて欲しい（第4）・ 不正利用や枠をはみ出した駐輪で使いにくい事もあるが、最近はかなり改善されていると思います。このままよろしくお願いします。（第4）満空webシステムでの表示数を一時利用枠のみの表示にしてほしい。

実際との乖離がひどいです。 ラックのないエリアが強風時根こそぎ倒れる構造なのでアースロック用支柱も含めてバーなどを設置してほしい（第5）自転車同士の間隔がギリギリ過ぎて自転車が破損したことがあります ご検討ください（第5）利用料金は安くなりたいい（第5）1月にこの駐輪場で鍵をかけていたのに盗難にあいました。警察届出済です。同じ車種の自転車が止めたままで間違われたのかもしれませんが、管理が悪く未だ止めたままです。（第5）自転車の籠にゴミを入れられることも多く、本当に不満です。（第5）不正駐輪車の撤去の徹底。 真面目にお金払っている方が馬鹿馬鹿しくなって来る（第5）利用料金の値下げが希望。（第5）電動キックボード置き場も作ってほしい。 折りたためば場所はとらないので利用料は50円にしてほしい。（第5）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・武蔵新城駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：武蔵新城駅周辺自転車等駐車場 利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（武蔵新城エリア回答数：129件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 前カゴにごみを入れる方がいて困っている。T字型のハンドルの横に駐輪する時ひかっかてしまう。上段から自転車を下ろした後、そのままの状態で困る。電動自転車専用場所があるのに通常のところに駐輪する人がいる。
・ 自転車の備品の盗難がありましたが 防犯カメラ設置の表示があるのに、実際にカメラは見あたりません また長期間停めっぱなしの自転車を見受けます 停められる場所を減少させてませんか？ 改善を、お願いいたします・ 正しく駐輪していたのにベル、反射鏡、夜間灯が破損されていること複数回。改善してください。
・ 外側に、短い時間制の枠を設けたのはとても良い。1階のスライド式、折りたたみ上下式のものはもう少し動きがスムーズになるとより良い。上段に重い電動自転車を入れて下がってきてしまっているものがあるから、入口付近にそれ用のスペースを確保して案内してほしい。

・ 幼児用カゴ付きの自転車で利用してますが、隙間なく詰められてしまうため、自転車が取り出せないことがよくあります。また、隣の自転車と持ち手が重なってしまい、相当量の重さがかかっているため、持ち手の塗装が・ 上段に乗せるのが大変なので、古いタイプの方を減らして欲しい。
・ 駐輪場内を、乗ったまま移動してる人とぶつかりそうになったので、取り締まってほしい。 故障して使用禁止になっている駐輪場を、１年ぐらいそのままなので、早く直して欲しい。
・ 幼児を乗せる用の自転車の場所が少ないです。増やしていただきたいです。
・ 幼児座席付き電動アシスト車にて利用していますが、かなり自転車が重いため、いつも自転車を停めてから寄せるのに苦労していますが、よく、スタッフの方に、整頓しておくので、そのままで大丈夫ですよ。
と声をかけていただきます。いつもとても感謝しております。ありがとうございます。

・ 適正な場所に駐輪しているにも関わらず、勝手に動かされることがあったのでワイヤー錠もつけて駐輪したところ、無理やり動かそうとしたらしくワイヤー錠が壊されていた。 現在は新しいワイヤー錠を使っているが、・ 相変わらず無理やり動かそうとしてワイヤー錠が酷く捻れていることがあり、二度とこのようなことがないようにしてもらいたい（今後同様の状況によりワイヤー錠を壊された場合は弁償を求めます）。
・ カゴ付や、幼児椅子付の自転車が多いのはわかるが、エリアに無理やり入れると、非常に出しにくい。特にアシスト付きの幼児椅子付は重すぎるし、カバーとか掛けてて、後ろに持てる場所がないから、もう動かせない 。
・ 昨年に買い物の荷物が多かった時に狭い通路では積み直しをしづらかったので2階の階段近くにある後ろカゴ専用スペースが空いてたのでそこで整理をしていたら、誤解をされて注意され、挙げ句の果てに睨まれました。
・ ちゃんと、把握した上の行動をして頂きたい。 新しいタイプに揃えて頂けると上げ下げが楽で助かります。
・ 装置が固くて自転車を自力で降ろせなかったので。1階の駐輪装置なら非力な人でも出し入れしやすいと思います。
・ 後ろカゴ付きの自転車を幼児用椅子付き自転車と同じ扱いにしないで欲しい。
・ 定期利用していても停める場所ラックが無いことがある。定期利用者は一人一人停める場所の固定が出来ないのでしょうか？
・ 電動自転車の場所が多すぎて使いづらい 2階の通路に後ろ籠付きを停めると通りづらい
・ 施設内を平気で自転車で走行するやつをもっとしっかりと注意して減らしてほしい・ 上段から自転車を下ろす際、下段の自転車のサドルや荷台に上段のラックが当たりキズが付いてしまう。 利用者として、この状況では上段にも下段にも自転車を保管したくない気分になる。
・ 定期利用していますが、カード決済やSuicaでの決済を導入して欲しいです。 定期カード更新の際にシールが出てきますが、あれは何のためのシールなんでしょうか？カードを持っているだけではダメなのでしょうか？
・ 増設された外の駐輪エリアの利用方法がわかりにくい。二時間無料でないエリアがあることが、そのエリアの掲示だけではわからなかった。二時間無料エリアの掲示を見たあとに気づいた。
・ 毎朝配置を整えてくれたり、空きスペースに誘導して下さる係員の方に感謝しています。
・ 朝 止めたところから夜には だいぶ 離れたところに移動してることが多い
・ 冬や雨の時は早めに明かりを付けて欲しい
・ 新城駅前駐輪場の後ろカゴ付きエリアの一番端にホームレスが棲みついています。 彼も生きるのに必死なのでしょうが、このままでは寒くて凍え死にます。 やはり役所の指導の下、一旦無料低額施設などに入っていただき、・ そこから社会更正をしていただければと思います。
・ 駅近くじゃ無い場所にも 駐輪場を設置して欲しい。
・ いつも整理していただきありがとうございます。気持ちよく使わせて頂いていますし・ 天井の水漏れがいつまで経っても改善されない・ 毎年アンケートやってるのに、6ヶ月定期はずっと作られないの、やる気がないとしか思えない・ 出口の機器の電源が落ち退出できないことが多々あります。早期改善願います。
・ 壊れているラックを早めに修理していただけるとその分利用できる数が増えるのでありがたいです。
・ 2時間まで無料は何故廃止になったのですか？
・ 自転車に貼るシールのゴミ箱の設置

・ 駐輪場を拡張してもらいたい。定期利用の順番待ちが多すぎる。
・ 上層階利用時のベルトコンベア設置希望・ 武蔵新城駅と溝の口駅北口の駐輪場 どちらも利用しております。 武蔵新城の駐輪場は使いやすいですが 溝の口のマンション増加に伴い、 現時点でも溝の口は自転車とめられないため、今後増設していただけると助かります。
・ 使用禁止ラックが増えたままなので、定期的に点検してほしい・ 電動自転車専用スペースを設ける必要があるのか疑問。専用スペースがガラガラなのに他のスペースに電動自転車が止められているのは本末転倒ではないか。 また、上段は体力的な問題と重さもあり、あげにくく
・ 時間もかかるため、誰でも簡単にできるよう改善してほしい。
・ 今後も安心して利用出来るように、よろしくお願いします！
・ キャッシュレス決済、半年定期にしていただけるとありがたいです。
・ 要修理の箇所がずっと使用禁止のまま 以前は朝、管理の方が上の段を下ろしてくれたりしていたが、最近はいないことも多い。 横にずらしたり上の段おろしたりしていると、後ろから来た人が通れなくて並んてしまう・ ことがある。朝の混雑する時間帯はいていただけると助かる。
・ 管理の方の挨拶など感じもよく、快適に利用させて頂いてますが、2階入口前の身障者スペースが普通に元気そうな人が使っていて、同じ料金を払っているのが不公平に感じます。
・ 1階スペースに設置するか、１階分の料金を払ってもらってほしい。
・ 年齢のこともあり、2階から1階に変更したいが、こういうルールを明確にしてほしい。
・ 特別不満等はありません。 いつも気持ちよく利用させて頂いてます。
・ 電動自転車の置き場は指定であるのに定期利用者の置き場が指定がないのはおかしい。ぜひ作ってもらいたい
・ 停めてもいい場所に自転車を停めたら、ソコはダメだよ！と係の男性に突然咎められた。 何がだめなのかわからず困っていたら、「あぁ、ココは大丈夫な場所だった」と。
自分の勘違いや思い込みで一方的に注意しないで欲しい。高齢男性は自分が正しいと思い込んでいるところがあるので、たまにこういう不愉快な気持ちになるときがある。

・ 定期枠の増設が難しければ 回数券の導入をお願いします
・ 電動自転車専用ラックはあるが、定期専用のラックが無いため確保して欲しい・ 通勤時間帯の混雑時、管理職員が何もしていないので効率的に使用できるようにしてほしい 管理職員の愛想が悪すぎる。また意見を伝えても反応が鈍い。 ラックの故障が長すぎる。特に上段ラックの中途半端な故障？
跳ね上がるものがあり非常に危険で怪我するようなことがあったので定期的に点検をするなどしてほしい。有料にしている意味は何ですか？
壊れて使用禁止になっているところを早く直してほしい。 2階の上段も、1階のように上に上げやすいタイプのやつにしてほしい。

・ いつもお世話になっております。 子供の座席付き自転車置き場が、１階に多く停められるようになり、大変助かります。今後ともよろしくお願い致します。
・ 出口のゲートが故障で開かなかったときはとても困った。そしてもうひとつ出口があること、どこかに書いてあったら良かったな。
・ 1階の2段目をよく使用しているが壊れているところが多くなってきたので修理して欲しいです。 管理人さん、平日朝のラッシュ時2段目を下に引っ張って下さってて、いつも本当にありがとうございます。
・ 急いでる朝にとても助かっております。
・ 不労者の方が朝晩寝泊りしてるみたいで、 アンモニア臭がすごい箇所があります。 どうにか管理してもらいたいです。 利用箇所は幼児電動自転車置き場です。
・ たまに混雑時にいらっっしゃる整備する方のおかげでスムーズに出入りができれ助かっています。
・ 電気自転車専用や幼児用椅子付き等の特殊自転車専用が多いので、利用率の高い普通自転車用の場所が割合いで少ない気がします。上段に入れるのは通勤時の人が多い時には通行の邪魔になりやすく、
自転車を出す際には取出しにくいので、利用しにくいです。 場所配置や数は利用者の割合でやって頂けると嬉しいです。朝は時間がないので。

・ 過去に盗難があったので、防犯カメラがあると抑止力になるかなと思います。
・ 定期利用者の優遇で止めやすい場所など提供してほしい。電動付自転車を止める場所が少なく、止めるのがとても大変なので上下駐輪場所ではなく、上がない置き場への変更をお願いしたいのと駐輪スペースを増やして欲しい
・ 意地悪な職員がいる。指導をお願いしたい
・ 概ね満足なんだが、前に正規の駐輪をしてるのに違反車のように張り紙をされたり移動された その時の係員の対応もぞんざいでカチンと来た・ 2階中原側の置き場で いつも異臭がします！道路側柱のあたりです！ いつも、晴れが続いてもそこはいつも水たまりがあります！ その水たまりは何かを解明してしてほしい！ 防犯カメラ的確認して欲しい。
③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・元住吉駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：元住吉駅周辺自転車等駐車場 第1～第7利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（元住吉エリア回答数：154件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ もう少し自転車を止めやすくしてほしい。 定期利用なのに、止めるところが、ない時がある。（第1）・ スタンドを立てて駐車してしまうと、両隣が狭くて停められなくなる。 スタンドを立てないように注意を促してほしいです。（第1）・ 屋根を付けてほしい（第1）・ 定期枠の増量をお願いします。（第1）・ 幼児用椅子付き自転車が入ると、出し入れしにくいから、別のスペースに分けてほしい。きっと幼児用の人達もそう感じるているのではないかとおもう。 以前一回あたり20円値上がりしたが、それほどまで上がる理由がわからない。１日あたり20円あがって、仮に１日１つの駐輪場所が一人しか利用しなかったとしても、一時利用で100台分ある。すると、20円/台日×100台×30日で60000円である。実際は定期利用者や、１日１枠に一人以上となることもあり、想定より大きくなっている可能性が高い。上がること自体に反対しないが、理由は中原駅前で1階120円2階100円だが、元住吉の屋根無しで、そこまで経費がかかる理由がわかりかねるため、運用と変化の結果をきちんと駐輪場内に明示し説明すべき。上がったことにより、何がどう変化したのか、具体的なことはまるでわからない。ただの便乗値上げとしか思えない。 仮に管理人さんたちへの費用があがっているなら、相応のサービス向上が欲しいが、変化はない。サービスが悪いとは思わないが変化はない。 電気代が上がるなど理由は上げられたとしても、結果がわからないため、次に同じ理由を上げられたとしても、なんとなくの受け入れていくしかない。このような運営で果たして市の駐輪場なのか、極めて疑念がある。市のサービスだから高いと言うつもりはない、十分である。（第1）・ 自転車を整理してくれるのはよいが荷台に巻いてある紐をズタズタにされた。（第1）・ 定期発券機がずっと調整中になっているので早く再開してほしい。 利用料を下げてほしい。（第1）・ 雨の日に雨具を脱ぎ、着する場所を考えてほしい．あと少しだけ広くしてほしい。（第1）・ いつも駐輪場内、周辺の掃除等本当にありがとうございます。とても気持ち良く利用させて頂いています。 利用スペースの問題もあると思いますが 電動自転車と普通の自転車との駐輪スペースを分けて欲しいです。（第1）・ 電動自転車はとても重たく自分の自転車を駐輪する際に一苦労します。（第1）・ 英語表記と一時利用駐輪の場所を駐輪禁止看板に表記してほしい。（第1）・ 駐輪場が整理清掃されていて快適に使わせていただいています。 いつもありがとうございます。（第1）・ 発券機がいつも故障中（第1）・ もう少し安くしてほしいです。 定期は割引率を高くしてほしいです。（第1）・ 定期利用料を銀行振込にして欲しい。（第1）・ Paypay支払いが出来るようになって欲しい（第1）・ シールの発券機はいつ直るのでしょうか。 踏切を渡って線路の向こう側まで発券しに行かなければならずとても不便なので、よろしくお願いします。（第1）・ 整理していただく際にハンドルを切った状態で止められてしまうと出せないので、前輪をまっすぐにした状態のままにしていただきたいです。（第1）・ 武蔵小杉から遠すぎる。毎日1キロ歩く。もっと小学校よりに作ってほしい（第2）・ 120円は高い（第2）・ 満空がアプリ等、ネットでわかるとありがたい。出し入れが厳しくて、前のかごが変形した。改善してほしい。（第2）・ シール発行機がずっと故障中となっている。 次回更新時までには改善してほしい。（第2）・ 定期で利用していますが、自転車と自転車の感覚が狭くて、駐輪場から出す時に大変です。（第3）・ タイヤの太い自転車や、スタンドを下ろしているなど、規定外れの駐輪があり注意喚起して欲しい。また、構内を乗車で走っている方がおり、出す時に危険。（第3）・ 屋根がほしいです。鳥のフンまみれになったことがあります。
・ 子供の椅子がついてる自転車が通常より大きく通路に飛び出していて手や膝を擦りむいたり怪我してます。 1箇所に集めて止めて欲しいです。 歩きづらいし、怪我します（第3）・ 広い駐輪場なのに車両がそれぞれ触れ合うくらいに車間が詰められており出し入れがしづらい。「新型コロナウイルス感染予防のため」という表示でゴミ箱が使えないが5類に移行されて結構経つので変えたほうが良いのでは。（第3）・ ゴミが置いてあったり散らかっていたりすることがあるためゴミ箱を解放して欲しい。
・ 定期利用の場所に期限切れている自転車が放置されている。係の人に報告しても移動してくれません。 正規にお支払いして利用してるのが馬鹿馬鹿しい。 もう少し厳しく管理していただけたらと思います！（第3）・ 屋根のある駐輪場が欲しいです。（第3）・ 前にいた管理人さん達は挨拶をしてくれたけど、今いる管理人さんは挨拶が無く愛想が悪い。後、駐輪場内は押し歩きの徹底をして欲しい。（第3）・ 定期利用の場所が駅から遠く、またスポーツタイプのためスタンドを使用していないので使えない。通常の場所でも定期が使えるとよい。 また値上げが厳しい。（第4）・ 割安なので使っていたが他と大差なくなってしまい近い設備のほうをメインにしたくなる。（第4）・ 定期利用スペースに設置してある紅白の冊がとても邪魔です。なぜ斜めに設置されているのですか。斜めになっているせいで無駄なスペースがうまれています。あれがなければもっと自転車を止められます。撤去してほしい（第4）・ 停車位置から動かさないことを強く希望。ホイールに鍵チェーンが絡まり外しにくくなるのと、ホイールに傷がつくゆえ。（第4）・ 利便性の高い位置にあるため、違法駐輪が多い印象です 特に夜間・休日が多いです 夜間・休日の違法車両撤去を実施していただきたいです（第4）・ なかなか定期駐車を確保できず、一時駐車で賄っている（第4）・ 3か月更新ごとに割引があれば 利用期間が長ければ長いほど得すると良いです（第4）・ バイク125cc以上の駐輪スペース設置希望 （第4）・ 現場で働かれている方々は親切で良い方ばかりだと思います。 人選がしっかりしていると感じます。 引き続き宜しくお願い致します。（第4）・ 係の方に朝挨拶をすると返してくださり、時には「行ってらっしゃい」と言って下さる事もあり、気持ちよく１日が始められます。 有難うございます。 理想をいうのなら屋根をつけて欲しいです。（第4）・ 定期券の更新システムがとても不便です。 購入可能期間が限られていて支払いたいときに支払いができないことが多い。 コンビニで支払いしてもシールの受取までにタイムラグがかなりあるので、すぐに受け取れず、後日受け取るなど２度手間になる。 シールの発行機が少くわざわざ他の駐輪場から移動する必要がある。 昔の様にシールの発行機で支払いとシールの受取が出来た方が便利。 今のシステムは市民のためになっていません。

・ 機械化でほとんど無人で、管理や監視が無く、カゴにゴミが投げ込まれいるときがある。利用料金の値下げ。（第4）・ 屋根が欲しい（第4）・ 管理のかたの停まっている自転車の扱いが雑なのが気になります。改善していただきたいです。（第5）・ 現状、工事に伴い駐輪スペースが縮小されているにも関わらず、大型バイクの不正利用が非常に多い。今の時勢利用料金が高くなるのは仕方ないが、仕事もしない管理人に支払うのだと思うと腹が立つ。（第5）・ どうにか不正利用の改善をして頂きたい。（第5）・ 鍵が開かない時があった 踏切の待ち時間が長い（第5）・ 屋根を設置して欲しいです。 定期利用のシールを貼っているので自転車にカバーをしていませんが何かしらの雨対策をでかかるようにして欲しいです。 喫煙者がたまることがあるので喫煙禁止を明確にして欲しいです。（第5）・ 雨よけの屋根があると便利です。ヘルメットと雨具を脱いで傘をさす時間用。全てに屋根がなくても、そういうスペースがあると便利（第5）・ 定期代が高いので見直しを希望します。（第5）・ スクーターのバックミラー盗難被害を受けた。見回り強化と、防火カメラの増設をお願いしたい。あと、自転車整理のおじいさんは、タバコを吸ってたり、河川敷に座り込んでいたり、就業時間中に見ていて気持ちよいものではない（第5）・ 第五駐輪場を使用してますが、道路が線路の下になると思いますが、その後の駐輪場はどうなるのか、表示がほしいです（第5）・ 定期利用の自転車の台数が少ないのに隙間がないくらいギッチリ整理されているので自転車が取り出しにくい。（第5）・ 元住吉第6駐輪場は、絶対に無くさないで下さい。（第6）・ 更新シールの発券機が無く取りに行くのが遠い。更新機がない施設利用者には発送してほしい。 第二施設に取りに行ったら故障してて第一施設まで回された。 第一施設の地図案内もないのは怠慢じゃないか。（第6）・ もう少し間隔が欲しい。隣にサイクリング系が止まると、ハンドルが違うので取り出せなくなる。（第6）・ 料金80円に戻して欲しい。（第6）・ 定額利用手続きのシール発行機の場所が離れている。もう少し近くに欲しい。（第6）・ 途中で駐車料金が値上がりしたのが非常に残念です。切実に値下げして欲しいです。（第6）・ 幼児用椅子付き自転車が幅を取るため、空いていても停められないときがあったり、隣が出す時にカゴやフレームを曲げられたりして、何とかならないかと思っています。（第6）・ 料金も安く助かってます（第7）・ いつも便利に利用させて頂いてます。きれいに管理されていると思います。ありがとうございます。（第7）・ 屋根があると助かる。定期枠も少ないので多くしてもらいたいです。（第7）・ 2週間留置出来るとありがたい。 空いている駐輪場があまりない。（第7）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。