あなたの声にお答えします－

満足度調査に寄せられた声に対して－

調査実施期間：令和 4 年 7 月 11 日～7 月 24 日

1．対応に関するご意見
ご

意

見件数

・満足しています。いつもあいさつ等してくださってありがとうございます
・係の方に PC セッティングについてとてもよくしていただきました。ありがとうございました。
・いつもきれいで気持ちよく利用出来ます。スタッフも笑顔で声かけが良いので大変良いです。

回

答

ありがとうございます。今後とも利用
3

者の皆様にご満足いただけるよう、職員一同、対応に努めて参ります
大変申し訳ございませんでした。 利

1・ぶっきらぼう、もっと丁寧な対応をしてほしい

用者の立場に立った対応をするように指導して参ります。

2．時間・料金に関するご意見
ご

意

見件数

回

答

利用時間、利用料金については、県の・利用料金が高すぎる・利用料金が高いと思います
・1 時間単位での設定してほしいです3

条例で定められておりますが、県との協議事項に加えさせていただきます。

・朝 30 分早く利用できれば… 不満でなくわがままです・9:00 からにしてほしい・利用時間を 9:00～22:00 にして頂くと有り難いです

開館時間、利用時間については県の条3

例に従って運営しております。 ご理解をお願いします。

3．施設に関するご意見
ご意見件数回

答ありがとうございます。これからも綺・いつもきれいでありがとうございます。

2・そうじが綺麗にしてあって気持ち良いです

麗な環境でご利用して頂けるように努めて参ります
以前からご指摘をいただいていまし・隣の部屋の声が聞こえる
・道路の交通量が多く、また、隣室の声も聞こえるのでノイズが気になった・教室以外での場所で囲碁を打っているのがうるさいたが、建物の構造上改修が難しい状況
3です。音が響くような研修やイベントには別の研修室のご利用をお願いしていますが、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
昭和館でのご利用と思われますが、現

1・下駄（つっかけ）がほしい

在 2 か所の入り口に 1 足ずつ置いていますが、もう 1 足ずつ増やします。

・研修室 6 にエアコンをつけてほしいです

昭和館・研修室 6（蔵）は文化財に な・冷房環境を整えてほしい5

・個人的に空調の設定は自分に合っていなかったっておりますが、県に要望して参 ります。また、本館のエアコンの設置の1

・11 時～14 時ごろの室内の気温が暑いためエアコンをつけて部屋 への移動もお進めしています。
昭和館・研修室 6 以外の温度調整は、ほしいです
・夏、暑すぎる。体に悪い。暑すぎて熱中症になりかけた！
近年の暑さを考えて冷房をちゃんとして欲しい。ご高齢の方も利用するのだから！マスクもしているのだし！

事務室で一括管理しておりますので・公共交通機関を利用してのアクセスがやや悪い

秋田市の都市整備部交通政策課へ意・利用時間が夜のため、帰宅時の公共交通が無い。自家用車をスタッフにお話ください。

3

使用できない日は来れなくて残念

見を届けました。
今後、検討してくださるようお願いしております。

・車がないと来づらい立地

ご迷惑をおかけしました。
手洗い石鹸の補充やポンプの不具合
1

・トイレの手洗い石鹸のポンプが押しても出ません

については、職員が 気を配り、委託している清掃の方にもお願いし、対処して参ります。
ご迷惑をおかけしています。

・駐車場までの照明が少なく足元が見えず転びそうになること多いです。

1

対策方法について検討させて頂きます。
現在の状況は、ご利用目的が遊学舎の設置目的に沿っているか、営利目

1・オンラインで予約できるとよい的かなどの確認が必要なため、受付はしておりませんが、県との協議に提案して参ります。
ご迷惑をおかけしています。
以前からご指摘をいただいていまし・印刷機の音が大きく図書コーナーまで聞こえるため改善して頂くと有り難いです。

1

たが、 建物の構造上難しい状況です。
遊学舎は市民活動団体等が作業できる場にもなっているため、ご理解お願いします。
遊学舎の空スペース上、増やす事は難・勉強スペースを増やしてほしい。現在、とても集中できる環境なので。

1

しいため、混んでいるときは事務室にお申し出ください。
図書の汚れやパソコンの故障等の防止の為、図書・パソコンコーナーでは飲食をご遠慮いただいております。

・蓋付きのペットボトル飲料はどの机でも飲めるようにできたらいいなと思います1

蓋付きのペットボトルの場合でも同様お願いいたします。
不明な点がありましたら、職員にお尋ねください。
暖房は事務室で一括管理しておりま・冬寒くても言わないと暖房入れてくれない、受付のとき一声かけてほしい2

1す。寒い場合は事務室までお話ください。ストーブの準備もできます。

外気や明るさ、検温する方の顔の露出
1・ホール入口の体温計がたまにしか反応しないの程度等で検温できない場合があります。その際はご迷惑をおかけしますが、事務室までお申し出ください。
定期的にご利用されている団体の方々には、ご面倒をおかけし申し訳なく思っております。遊学舎は NPOやボランティア活動、 またはサークルなど、さまざま方々 にご利用いた
だいております。県内 全域から予約

1

・予約が大変なので継続利用が難しいを受付しています。 利用予約については県の条例に定め られており、遠方のため、抽選のた めに来館できない方もおりますの で、公平性を考慮して現在は、この ようなシステムになっています。 今後も予約方法について検討して参ります。
遊学舎は自由時間を利用した活動及びボランティア活動をはじめとする自主的な社会貢献活動を行う団体等

・営利企業の予約可能になるタイミングを早めていただきたい

1に対し、活動に関する情報及び研修の機会を提供するとともに、これらの団体等の交流その他の活動を支援することを目的に設置されています。
ご理解をお願いします。
入口に館内掲示板を設置しています・初めてきた人は駐車場から各棟が何の棟か分かりにくかった

1が、見やすくなるように工夫いたします。

4．実施してほしい講座・研修
ご意

見件数回

答－A－

A について・語学講座

遊学舎の企画事業として検討いたし

・野鳥や昆虫、魚の観察ます。

・子ども食堂・クラフトで作るかごの講座、木工講座もいい！！
・子ども向けの工作

19

・軽い体操や今回のような講座
・高齢者向きスポーツ－B－

B について・健康、体力づくり

遊学舎でサークル活動している団体がありますので、ご案内いたします。
3

・体を動かす運動的なサークルを実施してほしい、各週位で参加したい・フラワーアレンジ－C－

C について・ヤングケアラーなど若者支援について

NPO 等で開催しているイベントのご紹

・園芸教室

介、またはご提案させて頂きます。

・クリスマスカード作り
・年賀状作り貴重な意見、ありがとうございました

・ドローン操作研修
・レジン講習会
・アーチェリー教室
・ダンス等
・エアロビクス

5.全体に関するご意見
ご意

見件数

・いつも丁寧な運営をされていますので、要望はありません

1回

答

ありがとうございます。

～その他のご意見～
・木の感じ香りが良い
・いつもお世話になり感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします・とてもよい施設です・また来れる日は来ようと思いました・ゆったりとしていて清潔・ありがとうございました
・初めて使用させていただきましたがとてもよい施設だと思いました
・開放的な空間にも関わらず落ち着ける空間で学生時代から利用しています。図書館は静かすぎて苦手ですが、当館は程よい話し声やコピー機などの生活音があり、とても集中しやすいです。これからもよろしくお願い致します。
・今後も研修等で使用することもあると思うのでよろしくお願いします。
・駐車場も広くバスの便もいいのでこれからも頑張ってほしい・いつもありがとうございます。
・フリーマーケットに出店してみたいと思います
・地域別の広報を置いてくださって嬉しかったです。過ごしやすい空間でまた利用させていただきたいです。
貴重なご意見を承りありがとうございました。
遊学舎を利用してくださるすべての方々に、安全・安心かつ快適にご利用いただけますよう、職員による館内の巡回、施設の点検を徹底し、管理に努めて参ります。
また、秋田県内のＮＰＯ等、市民活動の拠点として、自主的な社会貢献活動を行う団体に対して、活動に関する情報提供や研修の機会を提供して参ります。
皆さまからいただきました、ご意見、ご指摘について職員一同、しっかりと受け止め対応して参ります。
今後とも、宜しくお願いいたします。
秋田県ゆとり生活創造センター 「遊学舎」
センター長
畠山 順子

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