さあ、片づけに困った!ときの虎の巻

第2 部 遺品整理に立ち会う:株式会社リリーフ（株）リリーフ取締役
おかたづけ事業部長

あかざわ

赤澤とものり知宣［インタビュアー・文責］（株）エックス都市研究所

さいとう齋藤とものぶ

友宣
ごみ、図1

リリーフ社屋

写真右奥が倉庫・選別場

リリーフの遺品整理・生前整理の考え方と、不用品として処分するものは、異らないわけでもなく、また長寿命化になります。その上で、遺族に遺すもの伴って遺族も高齢化していることから、と、やむなく手放すものとに分けてい見積りを行い実際の業務に至るまでにきます（図1）。そのため、まずは遺族１年以上かかることもあります。遺族の方からお話を聞くことから始めていの方々に納得いただきながら勧めるこきます。とが大切だと考えているため、遺族の遺族の方も、遠方に住まわれたりし方にとって、よりよい遺品整理のタイていると、どこに何があるかわからなミングがくるのをお待ちし、業務を進い状況であることも多く、見積らさせめています。ていただくために、遺族の方に一緒にとはいえ、見積りのご依頼から早い立ち会っていただきながら、全体とし場合はおおむね１週間程度で実施することも可能です（写真2）。

（株）リリーフは、会社のある西宮市を含む近畿から、沖縄・関東・中部・東北地方まての物量や、遺族の方が引き取られるで遺品整理サービスを行う会社です。遺品整理と一口にいっても、その内容は多岐にわたもの、遺族の方が不用かつリユースでります。今回、遺品整理の実際や、不要になったものがどう活用、処理されているかを知きるもの、リユースも難しく廃棄するるために、同社の赤澤知宣さん（写真 1）からお話をお伺いしました。

ものを確認しています。

1

遺品整理はお話を聞くことから

2

意外に多いリユースされるもの
亡くなられた方が身の回りのものを亡くなられた方のお住まいが持ち家大切に使われていることは多く、遺品などの場合、すぐに退出しなければな

整理の結果、リユース品として、捨て遺品整理は言葉のとおり、故人が遺された品を整理することからはじまります。故人が遺されたものの中には、日常の生活で使っていたもの、冷蔵庫に残された食品、形見などの大切なものまで多種多様なものが含まれます。
当然のことですが、一概にすべて捨てるわけではありません。遺品整理の現場ごとに、遺品として大切にするもの

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循環とくらし No.8 第 2 部 さあ、片づけに困った ! ときの虎の巻

写真1 お話を伺った赤澤知宣氏

写真 2

遺品整理の例（2LDK（5 階）を 4 人・5 時間で行ったもの）左：整理前

右：整理後

遺品整理に立ち会う：株式会社リリーフ

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後に、遺族が困らないよう生きている間に身の回りのものを整理することですが、遺族とは違い、御自身や家族が購入されたものを御自身で要・不要の判断を行うため、愛着があるものばかりで、なかなか手放しにくく、整理が進まないといった場面を多く目にします。また、皆様、捨てること自体に罪悪感があるのだと思います。
そこで手放されたものもできる限り
写真 3リユース品の選別作業の様子

写真 4

タンスの中にも商品を詰めて輸出リユースにつなげていくことをご説明

写真 5

することで、「次に使ってもらえる人ずに流通するものの割合は想像以上に他のものも商品になると判断したものがいるなら」と前向きに整理を始めるの定期便などを契約されている方は、高いです。遺品整理されたものの状況は輸出に回しています。ただ、リユーことができる方も多くいらっしゃると食べきれずに段ボールのまま、積み上をみていきましょう。

スとはいえ、選別や輸送のためのコス感じています。

がっているのを見かけたこともありま

まず、遺族の方が引き取られる「おトがかかるため、多くは無償引き取り身の回りのものを減らし身軽にするす。また遺骨が残っていることもありもいでの品」はだいたい１％くらいでです。家電は年式が新しければ、買いことで、その方の人生が豊かになる。

ます。原則、遺族の方に引き取っていす。ダンボールで数箱程度であること取り、日本国内でリユースしています。

その後押しを、リユースを通して行う

ただくようにしていますが、どうしてがほとんどです。それ以外のものは遺もちろん、古い家電は家電リサイクルことができていると思います。

も、引き取り手がないときは、お寺に族の方が不用とされるもので、資源物に回しています。

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使われずに残っているものお願いし供養していただいています。

として分別するものは、全体の１～２輸出されたものは輸出先の国のいわ割程度（かさベース、以下同じ）。こゆる「リユースショップ」で販売され亡くなられた方のご自宅であまり使宅では思わぬ場所から思わぬものが出れらは現地で分別を行い、専 ら物 はています。東南アジアなどの海外では、われずに残っているものの多くは、そてくることがあります。タンスの中身持ち帰っています。廃棄するものは全

日本のリユース品の需要は高く、家具のままにしておいても腐らないものがや服のポケットなども丹念に見ていく体の３～４割程度。そして最後にリなども人気があります。日本のものは多いといえるでしょう。

ことが必要で（写真5）、気の抜けないユースできるものですが、この割合は海外でも喜ばれています。

もっぱ†

多く全体の４～５割程度になります。

腐るものはどうしても臭いが出るのまた認知症の方が住まわれていたお作業になります。

で、みなさん定期的に捨てておられる話は少しそれますが、資源ごみや不のだろうと思いますが、腐らないもの燃ごみなど分別が必要なごみがたまっ

ほとんどリユースが可能な場合もありリユースの取り組みを進めること
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で、よりよい人生をサポートするは不用になっても臭いがするわけではているケースが少なからずあり、分別ます。リユースできるものは当社に持

当社への依頼は、多くが遺族からのなく、捨てるきっかけがないためか、できず捨てられずにいる方もおられる

ち帰り、選別し、丁寧に輸出用コンテ

遺品整理の依頼ですが、生前整理の依そのまま宅内に残っていることが多いようです。

ナに詰め、輸出しています（写真3、4）。

頼も全体の１～２割くらいの件数、受ようです。本や服、布団をはじめ、洗けています。

剤などがその代表例で、厳密には腐る

きれいに住まわれている方であれば、タンスなどの家具の多くは東南アジア向けに輸出を行っていますし、その†62

タンスの中も丹念に見ていく

生前整理は、御自身が亡くなられた

もっぱ

専ら物：廃棄物処理法で「専ら再生利用の目的となる廃棄物」と定められる古紙、くず鉄、空きびん類、古繊維を指していう（廃棄物・環境ワードブックより）

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捨てるものは適正処理でものですが、腐っても臭いがしないレ

私どもは、一般廃棄物収集運搬業のトルト食品や缶詰なども宅内に保管さ営業許可をもっていますが、これもグれたまま残っています。レトルト食品

ループ会社で許可がある西宮市と伊丹遺品整理に立ち会う：株式会社リリーフ63

市だけになります。遺品整理サービス

方々もお困りだと聞いているため、例

としては、近畿を中心に、沖縄・関東・えば引越ごみのガイドラインのように中部・東北まで営業エリアを拡大して国である程度の枠組みを作っていただ

当社では、遺品整理のために構築しいます。ごみでないものは自社で運搬

くと、排出方法が明確になり、良いのた家財のリユースルートを活用し、家しますが、西宮市以外では、原則、ごではないかと感じています。

庭や事業所の不用品の受け付けも行っみは運べません。では、誰が運ぶのか。
実は自治体によって指導内容はさまざまですので、それに従い対応していま

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リユースルートを遺品整理以外の方々にもています。
遺品整理サービスをもっと知ってもらえるように

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ショッピングモールなどで、不用品引き取りイベントも行っており（写真6）、す。依頼主であるお客様が同乗すれば、嬉しいことに、遺品整理についての社

私どものトラックで運搬できる地域も会的な認知度が高まっているためか、最あれば、お客様から行政が行う「一時近は遺品整理にはある程度のお金がかか「大切にしていた人形を捨てるのが多量ごみ収集」に依頼してもらう場合、るということが理解されてきました。

忍びなく、リユースされると聞いたの

多くの市民の方に来場いただき好評を得ています。
写真 6

不要品の引き取りイベント

さらに、その地域の一般廃棄物収集業

亡くなられた方のお宅に残されたもで持ち込んだ」といった方もいらっ者に依頼することもあります。その地のをくまなく確認する作業は手間がかしゃり、ものを大事にすること、簡単

かるものですが、この手間を惜しまなしたりすることは、なかなか大変な作

域の一般廃棄物収集業者が少なく、既に捨ててしまわないことの大切さを改に手一杯の場合もあり、この場合、こいことで、見つかる大切な遺品もあり業だと思います。それでも、不用なもめて認識するとともに、不用品のリます。御自身で整理をしたり、また屋のを早めに整理することで、身が軽くちらのスケジュールにあわせてもらう

ユースを進めたくても、個人ではなかことができず、苦労することもあります。

外まで運び出しごみとして処理する場なり、亡くなった後の遺族の負担も減なかそういった場がないことも実感し合に比べれば作業費用はかかりますが、ることは確かです。「いつか使うもの」

どのような方法であれ、排出方法がました。こういったイベントの開催がは、結局使わないことが多いため、思明確になっていれば対応ができるので先に述べたように、私たちは、遺品整多くの方々から求められていると考え理にリユースの取り組みを組み合わせいきって処分し、使えるものは次の使すが、指導方針が定まっていない自治ています。

ることで、買い取りできるものは買いい手に早めに引き渡すことで、有効利体も多く、排出方法が決まらないこと

現在は、一般家庭からは無料で、事もあり、なかなか大変です。自治体の取り、また無償で引き取りできるもの用されます。また大切なものや、親族業所からは引っ越しやレイアウト変更は引き取ることで、結果的にごみ排出に遺しておきたいものは、それとわかなどに伴い不用になったデスクや書棚量を減らしています（図2）。このことるように保管したり、遺したい相手になどを有料で引き取り、買い取りもにより、直接のごみ処理費を圧縮する

早めに渡してしまうのも一つではない行っています。国内だけでなく海外へなど、全体としてお客様の負担を下げかと思います。のリユース品の流通経路をもつことで、るよう努力しています。また遺族の方これまで捨てられていたものをより長が遠方に住まわれている場合、遺族の「ものを捨てること」に抵抗があるこ

く活かすことができるようになったと方だけで整理していくのは、移動時間とを肌で感じています。リユースの場考えています。

がより増えるよう、業務を通じて皆様や交通費を考えるととても大変だと思います。そういった方々に、ぜひ遺品整理サービスを知っていただきたいと思います。

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さいごに－身の回りの整理のコツ

私たちも業務を通じて、多くの方がのお役に立てるよう頑張っていきたいと思います。

私たちも生前整理をしましょうとい
うお話を講演などで行っていますが、身の回りを整理し、不用なものを見極

図264

リユースの有無によるコストの差

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め、リユースしたり、ごみとして排出遺品整理に立ち会う：株式会社リリーフ65