ルポ 1

異なる職場のメンター・メンティをマッチングし、お互いのキャリア形成意識の向上を促す
大阪府 大阪市

ア意識の醸成や多角的視点を身に付の立場から育成し、早期からキャリ制度があることで、新入職員を複数は 聞 く こ と が で き る とい う。 ま た、職場では聞きにくいが、メンターに新入職員は昇給・昇格などについてます」と吉田さんは言う。たとえば、「 これ だ け のこ とに な ぜ 決 裁 が 必 要

社 会 人 採 用 枠 で 入 って き た 職 員 はけてもらうことが狙いだ。

大阪市のメンター制度の特徴ことも多い。そんなときに、職場のなのか」など、民と官の違いに悩む

大阪市のメンター制度は、新規採上司から「こうだ」と言われるより半年間のメンタリングを振り返り、今後の成長課題について考える。

用の事務職員と福祉職員全員（社会1月だ 。「 キ ャ リ ア に 関 す る 相 談 を 、 どマッチングされたメンター・メンティ以外と交流を図る。

メンター・メンティ研修（振り返り）

大阪市のメンター制度は、異なる

メンター・メンティ交流会

も、職場の異なるメンターに「わか10月

人経験採用者は希望者のみ）がメン受講を希望するメンターがメンタリングの質をあげるためのスキルを学ぶ。

こで誰にしていいのかわからずに、メンタリング向上研修▲

所 属 の メ ン タ ー・ メ ン テ ィ 同 士 を8月

テ ィ と な り 、 中 堅 以 上 の 事 務 職 員、

月1、2回、約1時間程度メンタリングを行う。

自分の成長イメージと現状が異なっメンタリング期間マッチングすることが特徴だ。メンマッチング
メンター・メンティ研修

年度

メンター候補が「メンター制度」について学ぶ

職員人材開発センターでマッチングを行う。
顔合わせを行い、今後の進め方等について理解の一致を図る。

福祉職員がメンターとなる。

人、メンティ 124

メンター候補者研修▲て焦りを感じたり、モチベーション

は、メンター、

月メンター制 度 を通じて、メンティに5月ター制度を通して、大阪市という大が低下してしまう新入職員が見受け人であった。メンター規模な組織の中で、新入職員がキャられました」と大阪市人材開発セン

人のメンティが付き、人にリア形成を考える大きなきっかけにターの吉田武司さんは語る。のメンタリング期間中に、最 低でも月 からなっている。

その一方では、後輩指導にかかいた。そこで、新入職員と中堅職員キャリア形成を考えてもらうととも回、 時間程度の面談を行う。
をマッチングすることで、双方の成に、メンターの部下育成能力やキャ月に長を図ることができるのではない

リア形成意識を向上させることが目わったことがない中堅職員が増えて大阪市がメンター制度を導入した

年度

導入のきっかけは若手職員の意識変化に対応するためきっかけの一つは、業務の繁忙とか、という考えのもと、平成輩から関わりを持ってもらえる、職部下の関係性ではない、職場外の先テ ィ の 所 属 が 異 な る こ と。
「 上 司・大 き な 特 徴 は、 メ ン タ ー と メ ン的だ。

IT化によって、職員同士のコミュ職場でのOJTに加えてメンターからメンター制度が導入された。

こまやかな指導をすることが難しくなってしまったことだという。もう一つは近年、大学でのキャリア教育が当たり前の時代になり、若手職員場ではしにくい話ができる環境があ▲：メンターのみ★：メンティのみ

2

るということは、新入職員にとって新採用者研修のカリキュラムとして「メンター制度」について学ぶ

29

1

12

ニケーションが減少し、新入職員に

1

メンタル面でも大きな存在だと思い

新採用者研修（メンター制度）★

7月～12月大阪市のメンター制度の流れ■ 資料1ほどキャリア意識が明確になってきているにもかかわらず、それを受け入れる体制ができていなかったこと

4月

6月

メンター募集（4月末まで）

3～4月

174

7125

大 阪市 職 員 人材 開 発 セン
ターの吉田武司さん

16

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2018.4

ルポ 1 大阪府 大阪市
すんなり納得できることもある。

る よ、で も ね 」 と 言 わ れ た ほ う が、にも役立つと思います」と吉田さんことで、その後の職場での部下育成制度の要はメンターとメンティのマッチング

新 規 採 用 者 研 修 も 担 当 し ている たは語る。

で、職員人材開発センターがもっとめ、新入社員の様子を直接見ている

また、新入職員が職場で戸惑いをんなことにも責任を持って答える努も力を入れているのが、メンターとことも、マッチングにいい影 響 を与メンター制度を運営していくなかもある。大阪市のような大規模な組力をした」「自分にとっても仕事人生メンティのマッチング だ。マッチン

実際に参加したメンターからは「ど織の中で、自分の所属以外の仕事をを考 えるきかっけになった」などのえているという。担当係長の大坪由3

感じたり、やる気を見出せないこと知る機 会がほとんどないことが一つグの際には、メンターとメンティそ1234-5678

声が聞かれる一方で、毎 年 度、制度

職場電話番号

サッカー、釣り
年齢27の要因だ。そのようなときに「大阪採用区分

その前④

事務職

季さんは「メンター制度は人と人とー1234567
職種
ル
趣味
事務行政（26-34）

職員番号

れぞれに記入してもらったマッチン

職員人材開発センター

その前①
城東区役所 保健福祉課（生活支援）・このシートは、メンター・メンティのマッチングのためだけに使用します。
プ・答えたくないところは空白で結構ですが、よりよいマッチングができるようにご協力お願いします。
その前②
職務経歴
環境局 城北環境事業センター
ロ・なるべく希望を優先しますが、希望どおりにならないこともありますので、あらかじめご了承ください。
フ
その前③
生野区役所 総務課
所属名
○○区役所
氏名
研修 花子
性別女
ィ

終了後に行うアンケートでは「有意人事室

市 の 仕 事 は 今 の 仕 事 だ け じゃない。

営業職（メンティ用）職が直接関わる制度ですから、マッチ38）。な年齢

グシー ト を 活 用 す る（ 資 料

現不可

義な面談ができた」と感じるメンター

株式会社◆◆◆◆

マッチングシート

手話

私もこういうふうにいろいろな職場

前職（あれば）

メンター制度年

ングが肝 心です。マッチングに注 力★★学部

かでもメンティが「こんな仕 事をし2

☆☆大学

男係長

4

割 前後と低い。これにつメンター経験

出身校・学部 など

性別
補職の割 合 は1234-5678

太郎を経験してきたよ」とメンターから

職場電話番号

研修

事務職すればするほど、精度が上がると思職種て み たい 」
「 将 来、 育 児 休 業 を 取っ

氏名1234567

いて吉田さんは「後輩育成の難しさ

人事室話 を聞けることは、メンティにとっ所属名
職員番号

います。これまでの・なるべく希望を優先しますが、希望どおりにならないこともありますので、あらかじめご了承ください。て 働 き 続 け たい 」
「 人 見 知 り な ので・答えたくないところは空白で結構ですが、よりよいマッチングができるようにご協力お願いします。

を感じてもらうことがメンターの成・このシートは、メンター・メンティのマッチングのためだけに使用します。て大きな支えになり、働き甲斐を見（メンター用）

積極的に関わってくれるメンターがマッチングシート

長につながるため、意味のある低さ

メンター制度出せるきっかけにもなる。面談はどメンター要件と応募条件るキャリアを具体的に記述する『そ■ 資料2

いい 」 な ど、 自 己 PR や 考 え て い＜メンター応募条件＞■上司（課長・課長代理）がメンターにふさわしいと判断した職員■応募時点で次の①～③に該当する職員は応募できない❶過去 3 年以内に病気休暇を取得したことのある職員❷過去 3 年以内に休職または、懲戒の処分を受けた職員❸過去 3 年間の人事評価において、2 次評価点が 3.0未満の評価がある職員だと思っています」と述べる。

＜メンター要件＞❶採用後 7 年以上の事務職員（係員）❷採用後 4 年以上の事務職員（係長級以上）❸採用後 5 年以上の福祉職員※事務転任者については、転任後 7 年以上であること

ちらかの職場で行 うことになっているので、その際にメンターの職場 を見られることも、大きなメリットだ。

）。きっか け は 人

2

大阪 市のメンター制度にはも う一つの特徴がある。先輩職員が自らの意思でメンターに応募できることだ（応募条件 資料それぞれだが「後輩職員に何かやってあげたい」という職員が自ら立候補し、その結果、志の高いメンター

歳 前 後 の 職 員。
「 部 下 を 持つが集まるという。なかには部長クラスや 定 年 間 近 のメンタ ー もいる が、

メ インタ ー ゲット は 管 理 職 に な る

前、前に、後輩の育成に関わってもらう30

好きなもの・特技 など
お酒、英語が話せます。
事務行政（26-34）・社会人経験者社会福祉の方のみ選択してください。
メンター制度を希望します
長所・短所まじめだと思います。少し頑固なところがあります。
※ 上記以外の事務職・福祉職の方は、全員対象となります。以下、入力してください。

ルン

どちらでも良い数※ 民間企業での経験や、子育て経験、自己啓発による資格取得など…

旅行・山歩き差支えない範囲でご記入ください。

対・民間企業での勤務経験がありますので、そういった観点からも支援できると思います。
好きなもの・特技 など動物が好きです。料理が得意です。お酒が好きです。
す長所・短所 る希
現在の業務内容
望

マイペース（少しおっとりしています）
・４歳と７歳のこどもがいます。育児休業を取得した経験もあります。
保険料の徴収・相談業務
・就職後、○○と□□の資格をとりました。自己啓発に興味のある方の支援ができると思います。

職種

事務職が良い補職

歳が近い方が良い
係員・係長が良い

その他、メンターに希望することや配慮が必要なことを記入してください。

ー（記入例）
・将来、福祉に関する分野に進みたいと考えているので、その分野を経験された方が良いです。

る・将来、育児をしながらも働きたいと考えています。そういったご経験ある方が良いです。

希望・○○に関する資格を取得したいと考えています。そういった知識のある方だとうれしいです。

等
・人見知りな性格なので、積極的に関わってくれる方だと助かります。

■ 資料3

17

マッチングシートの記入例

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2018.4

2組あるかどす1

54

月 に 行 わ れる対

年 間で 組 み 合に29、タこだわらない人※ その他、メンティに希望することや配慮が必要なことを記入してください。
株式会社◆◆◆◆ 営業職

（記入例）

等
大阪市でやってみたい仕事
生活保護に関する業務
・できれば、近い職場の方でお願いします。
性 別
同性が良い
年齢差メ

年齢差の他 』欄を重視して、マッチングをー★★学部
どちらでも良い行っていくそうだ。

ィ

どちらでもよい☆☆大学また、吉田さんたち職員人材開発

フテ
前職（あれば）ィ
趣味に種センターの職員は、ロ

別職

わせの解消は年にプ性うか。 年度はゼロでした。アンケー

メ
出身校・学部 など
ン

トでも、マッチングが『よかった』『ま※ 事務行政（26-34）・社会人経験者社会福祉でメンター制度を希望されない方は、以下入力不要です。
現在の業務内容
研修の企画・運営に関する業務
空白のままでご提出ください。

あ ま あ よ かった 』 とい う 声 が メ ン
したメンターに相談し、仕事を続けのバランスについて、子 育てを経 験る自信につなげていく、という もの

割を超えていター、メンティ共にます」と語る。

る場 所 だ」「 頼 れ るの は メンタ ー さんだけ」と勘 違いするメンティがいることもあるという。大坪さんは「メ者全員がワールドカフェ形式で交流交流会」では、メンター制度の参加んは語る。また、「メンター・メンティ

伝えるようにしています」と吉田さ“ 方 法 ” という より は“ 考 え 方 ” をりません。研 修でもメンタリングのれをやればいい』という決まりはあングは個々のケースなので『 必ずこれ、「傾聴」などを学ぶ。
「メンタリセリングの要素を含んだ研修が行わリングの質を上げるために、カウンンタリング向上研 修」では、メンタ講師を担当する。メンター対象の「メの変化に早期に気づいて反応できるつなげた例もありました。新入職員には、メンティをカウンセリングに解 決 策 を 探ってい く とい う。
「過去連携し、メンティに寄り 添いながらメンターは職員人材開発センターと件 も 発 生 す る。そのよ う な 場 合 は、やメンタル不調につながりそうな案に、コンプライアンスに関 する疑 問れらと向き合っていくが、ごくたまるという。基本的にはメンターがそ事の不満などが訴えられることもあンティから職場の上司への疑問や仕メンタリングを進めていく と、メいます。所属を超えて先輩職員に出にもこの制度があればよかったと思

吉田さんは「自分が新入職員のとき描 く 十 分 な きっか け に なっている。

働 くメリットやキャリアビジョンをがあることで、メンティが大阪 市で会は少ない。しかし、メンター制度さまざまな仕事があることを知る機

前述のとおり、新入職員が大阪市にら え れ ばいい」 と 大 坪 さ ん は 言 う。

大 阪 市に入ってよかったと思ってもメンター制度を通して、新入職員にかないと思います。とにかくまずは、ンター希望者が増えると予想していえてくれているので、は『 将来メンターになりたい』と答

ん は、「 毎 年、 メ ン テ ィ のた職員がメンターになれる。吉田さはメンター制度が題となっている。しかし、立候補制であるメンターの確保が課度はさらに増加する予定だ。その分、職 だ け で も 172 人 に 上 る。

ター制度の対象である事務職、福祉ンティが制度を履き違えないようにす る。マッチング さ れ たメンタ ー・のは、メンター制 度 をやっているお会う機会はあまりないので、新入職である。

メンティ以外の人たちの話を聞くこかげかもしれません」と吉田さんは

年 度 はメン年

年 度に年目を迎え、制割

年度にメンティだっ～7

年 度にはメ6

度 が開 始 した

30

29

歳前後は仕事が忙し

31

でい う「 生 活 」 はワ ーク・ラ イフ・生活全般」の相談ができるが、ここメンタリング中の面談では「仕 事す る 時 間 に なっている よ う だ。
「正とって、メンターとの面 談 はほっと職場で不安を抱えている新入職員によかった」と答 えている。初めてのめ“ 手 間 の か か る 制 度 ” で も あ る。

がある一方で、人と人とが接するた

お互いの成長を促すというメリット

メンター制度はメンター、メンティせる。と思っています」と今後に期待を寄かどうかの答 えが出るのではないかかで、メンター制 度が根づいていくろう 』という 気持ちになってくれるバランスを考えるうえでの生活を指直 な と こ ろ、 メ ン タ ー 制 度 は メ ン

きにどれだけの人が『メンターをやくなる時期でもあります。そんなとます。ただ、

31

数 も 増 加 し て お り、退職者数の増加に伴い、新入職員あります」と語る。

しつつ、制度を維持していく必要がとで、より視野が広がると好評だ。

割員がうらやましい」と語る。
アンケートによると、毎年度7す。たとえば、すでに子どもがいるを超 えるメンティが「面談があって30

たとえば一部で「面談は何でも言えメンティ経験者がメンターになれる制度 年目に向けて語る。

大阪市職員人材開発セン
ター担当係長の大坪由季
さん

ティのキャリア形 成のきっかけでし

面談を通して、新入職員の変化を早期に見つけることもできる

8

社会人採用の新入職員が仕事と生活

725

研修も充実しており、吉田さんが918

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2018.4