リアル書店における電子書籍販売（BooCa)実証事業について（総括）2015年2月
一般社団法人日本出版インフラセンター

背景・目的ＪＰＯでは、リアル書店の店舗数が毎年減っている現状（※）を踏まえ、リアル書店の活性化に向け、 「フューチャー・ブックストア・フォーラム」立ち上げ、様々な取組を行っているところである。
※2004年3月：20,880店舗⇒2014年3月：15,621店舗、10年で▲5,259店舗
２０１２年に取組の一つとして、「リアル書店における電子書籍の販売のあり方」の研究を行い、①リアル書店の魅力である「空間」を最大限に生かし、電子書籍コンテンツを「作品カード」等の形態で陳列販売②書店店頭決済で購入した電子書籍は、顧客が好きな電子書店を選択して、コンテンツを取得できるような環境を構築③電子書籍単体の販売はもちろん、紙の本とのセット販売等、多様な販売形態の実施④店頭現金決済、図書カード等が利用可能な多様な決済手段による購入等のモデルが提案された。
上記のモデルの検証を行うために、2013年11月にコンソーシアムを設立し、コンソー
シアムにて実証事業を行うこととした。

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p1実証事業に向けたコンソーシアムを設立
 名 称：書店における電子書籍販売推進コンソーシアム
 代表者：田江 泰彦（株式会社今井書店代表取締役会長）

 設 立：2013年11月28日
 会

員：次頁参照体制図
フューチャー・ブックストア・フォーラム
電子書籍販売環境整備分科会

書店における電子書籍販売推進
コンソーシアム
総会
会員

魅力的な書店作り
環境整備分科会

事務局
システム検討WG
店頭販売促進WG

情報基盤整備分科会

コンテンツ電子化推進WG

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コンソーシアム企業一覧
書店における電子書籍販売推進コンソーシアム

参加企業（五十音順）

事務局

１

株式会社今井書店

２

株式会社大阪屋

３

株式会社紀伊國屋書店

４

株式会社三省堂書店

５

ソニーマーケティング株式会社

６

大日本印刷株式会社／株式会社トゥ・ディファクト

７

株式会社トーハン

８

凸版印刷株式会社／株式会社BookLive

９

日本出版販売株式会社

１０

株式会社ブックウォーカー１１

株式会社豊川堂

１２

株式会社有隣堂１３

楽天株式会社
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p3実証事業概要＜実証事業実施期間＞
2014年6月16日（月）～2015年２月28日（金）（データ収集分析は6月16日～11月21日）＜実証事業実施店舗＞
今井書店 本の学校今井ブックセンター
三省堂書店 神保町本店
豊川堂 カルミア店
有隣堂 ヨドバシAKIBA店＜実証事業概要＞
次頁＜実証事業検証項目＞
・実験店舗における販売データ
・消費者アンケート 等

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p4実証事業概要図

リアル書店の店頭に電子書籍カードを複数枚陳列（約3,000タイトル）
電子書籍
電子書籍
電子書籍
カード
電子書籍
電子書籍
カード
カード
電子書籍
電子書籍
電子書籍
カード
カード
電子書籍
カード
カード電子書籍
カード 電子書籍
カード
カード
カード

書店における電子書籍販売
推進コンソーシアム
電子書籍
カード

電子書店

リアル書店
今井書店
消費者

本の学校今井ブックセンター

レジへ持参し、現金、クレジットカード又は、図書カードにて購入

三省堂書店

購入後、電子書店を選択し、店頭または自宅でダウンロードが可能

豊川堂

BookLive!

神保町本店

カルミア店

管理システム
楽天Kobo

有隣堂
ヨドバシAKIBA店

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実証事業実施結果概要
 リアル書店では、コミックより書籍の売上が多い
リアル書店での電子書籍販売は、コミックより書籍（特に国内文学、社会・ビジネス）の売上が多い。これは電子書店での販売状況と逆転しており、電子書籍市場の更なる活性化に繋がると思われる。
 購入者の年代は高年齢層が多い
電子書籍カード購入者のアンケート結果から、50代以上の年代層が約5割と比較的高年齢層の顧客が購入している。これは、電子書店では若年層の購入者が多いことから、電子書店にとっては、顧客のバッティングがしにくく、リアル書店での電子書籍販売は「新たな顧客の獲得」に繋がると言える。
 BooCaで電子書店の新規会員になった顧客はリピート率が高い
今回の実証事業実施期間中にBooCaで電子書店の新規会員になった顧客（BooCaカードを購入した際に初めて電子書店の会員になった顧客）は、リピート率（2回以上、BooCaカードもしくは電子書店で直接購入した顧客数の比率）が電子書店の顧客より高い。これは、リアル書店に来店する顧客は、本好きの顧客が多いことが電子書籍の購入に良い結果をもたらしていると思われる。

販売数：1,358枚

6月16日～11月21日の期間

6月16日～11月21日の期間

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p6実証事業実施結果概要

 電子書籍カードと併売すると電子書籍端末（特に読書専用端末）の売れ行きが良い
電子書籍カードと並列して電子書籍端末を販売すると、電子書籍端末（特に読書専用端末）が単独で販売するよりも売れ行きがよい。これは、書店員による端末操作方法等のきめ細やかなサポートがあることが大きな要因と思われる。

6月16日～10月30日の期間

 クレジットカード決済を利用したくない、もしくは利用できない顧客も電子書籍の購入ができる（書店の声）
クレジットカード決済を好まない顧客やクレジットカードを持てない低年齢者層なども、現金等で決済が可能なため、新たな顧客の開拓ができる。
 電子書籍をカード化することにより、プレゼント等ギフト対応が可能（書店の声）
電子書籍をカード化し、物理的に見える化することにより、プレゼントなどが可能となる。
※詳細は報告書を参照願います。

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p7実証事業で抽出された主な課題
 認知度に関する課題
リアル書店に来店する消費者は、リアル本の購入が目的であることや、全国の4店舗でしか実証事業を実施していなかったこともあり、「リアル書店で電子書籍が購入できる」ことの認知度が低く、電子書籍カードの購入までの誘導が難しい状況であった。
事業化時は、実施店舗数を増やすことと併せて「リアル書店で電子書籍販売」に関する広報活動を積極的に行う必要がある。
 販売タイトル・販売価格に関する課題
今回は実験的な展開でもあったため、展示するタイトルは、事業に参加する全てのリアル書店で共通のものであった。しかし紙書籍と同様、店舗ごとのきめ細かい選書の仕組みが必要と思われる。また、電子書店間での価格が異なるタイトルがあること、電子書店とリアル書店での販売価格が異なる（電子書店の方が安価、実証事業期間中は本件に伴うクレームはなし）タイトルが存在するため、事業化時は、これらに対応できる仕組みが必要と思われる。
 商品コード等コード体系に関する課題実証事業ではカードごとに、書店情報も含めたユニークIDを付与したが、この方式では複雑であるため、管理が煩雑になった。また、ＰＯＳレジのコードも4店舗共通の空き番号帯を使用したが、店舗が増えると対応ができなくなる課題がある。事業化時は、これら課題を考慮した新
たなコード体系の検討が必要である。

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p8事業化の方向性①電子書籍販売によるリアル書店の活性化②電子書籍市場の活性化③紙と電子の相乗効果による書籍全体の売上増

 複数電子書店が参加できる業界プラットフォームの構築
電子書店の撤退等があっても、購入した電子書籍を継続して利用できる環境を構築することにより、電子書籍を購入する顧客への安心感の醸成を行うことが、電子書籍市場の活性化に繋がると考えられる。
 本に関する総合コンシェルジュとしての書店
紙の書籍と併せて電子書籍が販売ができる収益モデルを構築し、「本に関する総合コンシェルジュ」としての書店を目指すことが、書店活性化に繋がると考えられる。
 電子書籍のカード化・店頭陳列販売方式への対応
ネットでの電子書籍の購入は、目的買いが多く、その時の気分での購入や新たな発見等、探す楽しみが得られにくい。従って、リアル書店の空間を活用したカードの陳列方式で販売することにより、消費者に探す楽しみを提供できることから、カード陳列方式は有効であると考える。併せて、電子書籍をカード化することにより、ギフト対応が可能となるため、有効な販売方法であると考えられる。

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p9参考）有隣堂ヨドバシAKIBA店の店内の様子

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参考）三省堂書店神保町本店の店内の様子

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参考）今井書店本の学校今井ブックセンターの店内の様子

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参考）豊川堂カルミア店の店内の様子

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