あなたの声にお答えします－

満足度調査に寄せられた声に対して－

調査実施期間：令和 3 年 7 月 12 日～7 月 26 日

1．対応に関するご意見
ご

意

見

件数

・県民ギャラリーの展示会の見学、読書によらせてもらっています。職員の方々には親切に声かけていただきありがとうございます。
・連日快く対応いただきありがとうございます。体調不良の子供を休ませることが出来た幼児ルームはとても助かりました。次回もよろしくお願いいたします。
・大変使いやすいし、職員の方も丁寧な対応でありがたい。
・職員の皆さまがとても親切で満足して利用しています。
・いつもお世話になっております。ありがとうございます。
（２）

回答

ありがとうございます。今後とも利用
６

者の皆様にご満足いただけるよう、職員一同、対応に努めて参ります。

2．時間・料金に関するご意見
ご

意

見件数

・朝 9:00 からの利用時間にしてほしい。
（4）
・高校生の夏休み時間だけ自習ブースの時間を早くするなどしてほしい。
（御利用している層も上の方など多いため遅くするより、早くする方が良いと思いました）・利用時間をもう少し長く（9:00～13:00）したい。
・もう少し早く開けて欲しい。
・朝早くからやってほしい。
・祝日も利用時間を伸ばして欲しい。
・朝の受付時間・利用時間帯がもう少し短い時間で選べるといいと思います。

回

答

開館時間、利用時間については県の条
１１

例に従って運営しておりますが、要望については、県との遊学舎運営協議会で協議させていただきます。

料金については、県の条例で定められ・施設の使用料金が高すぎると思います。
（会議棟）
・料金が高い。

２ておりますが、県との協議事項に加えさせていただきます。

13．施設に関するご意見
ご意

見件数

・静かで Wi-fi 環境等設備も充実しているので作業や勉強が、大変はかどります。
・ほどよい開放感があり集中できる。
・自然が多くとても居心地がよいです。
・とてもきれいで、これからも何かあるときは参加したい。
・キレイでぬくもりのある施設が身近にあって、恵まれた環境に嬉しく思っています。
・いつも利用しやすく使わせてもらっています。今後ともよろしくお願いいたします。
・木のニオイがすごく良くていやされました。自然がいっぱいですごく好きです。
・別館が魅力的です
・木の香りがとても良かった。
・木をふんだんに使用した施設のため、温もりに溢れてとても雰囲気が良い。
・また使わせてください。最高です！
・勉強で、また使いたい。
・広いところでも音が大きく出るようになるため、今後も遊学舎を利用したい。
・おかげさまでよい練習ができました。
・図書コーナーをいつも利用させていただいています。
・私どもには、大変ありがたい存在です。

回

答

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
１６

秋田県の貴重な財産である「遊学舎」をしっかりと管理するとともに、利用者の皆様にご満足していただけるよう、職員一同、対応に努めて参ります。

申し訳ございませんでした。
定期的にワックスがけ作業を行っていま

・研修室等のコンセント不具合（2）３・床のコンセント開けにくい・直してない。

す。その際にワックスがコンセントに付着して開かなくなったようです。すぐに点検いたしました。
昭和館・研修室 6（蔵）は文化財になっておりますが、県に要望してまいります。

・昭和館をもう少し涼しくしてほしい。 クーラーもしく設置している扇風機で足りない場合は職は扇風機員にお話ください。

・夏暑く冬寒い。

３

また、本館のエアコンの設置の部屋への移動もお進めしています。

・ちょっと熱い。
昭和館・研修室 6・多目的工房以外の温度調整については、事務室にお話ください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません
・どうしてもとなりの音が聞こえる。
・研修室の上がつつぬけ、防音について検討してほしい。

以前からご指摘をいただいていましたが、２建物の構造上改修が難しい状況です。音が響くような研修やイベントには別の研修室のご利用をお願いしています。

2

申し訳ございませんでした。
・会議棟の天井にわたゴミがたまっており、掃除がいきとどいていない。
・エアコン？の風などで上からかなり大きなほこりが落ちてくる。

会議棟の天井はホコリが溜まりやすいの
２に高さがあるため、通常の清掃はできませんので、朝掃除の際、ご利用前・後に確認いたします。
ご迷惑をお掛けしています。多目的工房

・壊れた機械は早く直して欲しい。
・古く使用してない機械がある。

２の木工機械のことと思いますが、確認をして対応いたします。
コロナ禍のソーシャルディスタンスを保つため、机を増やすのは難しいと考えてい１

パソコン図書コーナーの机を増やしてほしいですます。
限られたスペースのため、ご迷惑をおかけしますが、空いている所があればご案内いたしますので、職員にお話ください。

下足を置く場所が明確でない。

１

端材は使うことがあるので、置かせて欲しい。

１

利用施設・内容がわかりにくい。またパンフ情報等も項目ごとにわかりやすくお願いいたします。

遊学舎は食工房・昭和館以外は土足となっています。
物品のお預かりはしておりません。ご理解をお願いいたします。
パンフレットは活動分野で区別していま１すが、さらに分かりやすいように工夫します。

・HP で利用時間をわかりやすく明記してほしい。

２・部屋の空き状況をもう少し見やすくしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございます。
検討してまいります。
管理棟・交流棟の入り口の 2 ヶ所にどこで、なんのイベント（行事）やっているのかが、わかりにくい。

１

電子掲示板が設置されておりますので、ご覧ください。事務室にお声をかけていただ
ければ、職員がご案内いたします。
「施設等使用許可申請書」のことと思いま
すが、施設の管理上、どうしても必要事項利用するときにいつも住所を記入しなくてはならない。

１ですので、ご理解ください。
定期的にご利用の団体についてはコピー対応させていただいておりますので、受付でお話ください。

テーブルをしまう時が少しめんどうでした。少し簡単にしてほしいです。
いつも図書コーナーを利用していますが、新しい本も入れて欲しいです。

3

１

会議棟のテーブル収納かと思います。
職員に声をかけてください。
予算上、新しい図書の購入は考えておりま

１せんが、工夫をして入れ替えを検討してまいります。

4．実施してほしい講座・研修
ご意見件数Ａ・木工講座をまた開いて欲しい。
・高齢者向け健康をテーマにしたものを増やしてほしい。

Ｂ
・将棋講座
・料理教室
・なごみ絵
・一般向け ZOOM 等リモート技法の研修をお願いした
い。
・ZOOM 中級回

答

Ａについて木工講座・健康関係講座とも、遊学舎の企画事業として、10 月・11 月に開催予定です。
Ｂについて遊学舎で活動しているサークルがありますので、ご案内いたします。
１５
Ｃについて
NPO 等で開催しているイベントのご紹介、またはご提案をさせていただきます。

Ｃ・アンティーク講座
・歴史・文学などの教養講座（特にタイムリーなもの 例
えば渋沢栄一）・マージャン講座
・子どものイベントをたくさん増やしてほしい。
・資格取得の講座
・子育て（小学高学年～）についての講座
・ジェリーキャンドル・手話講座

5.全体に関するご意見
ご意

件数

見・祝祭日・土日も休まず頑張っていることに感謝します。
・これからも頑張ってください。
・今のまま継続して下さい。
・利用させていただきありがとうございます。
（2）

５回答ありがとうございます。

遊学舎の利用者はさまざまな目的で来館し・囲碁の隣のスペースで中学生 4～5 人くらいが爆音でゲームをしていて迷惑です。
・勉強中に中学生（？）ぐらいの子たちが騒がしいのが気になる。

ます。

２

お互いの迷惑にならないよう、マナーを守ってご利用いただくよう、お声をかけて参ります。

4

・飲食ができるスペースについて
ミーティングコーナー、県民交流サロン、休憩ラウンジ、昭和館のスリースペースでは飲食が可能です。図書・パソコンコーナーではご遠慮いただいております。
自習でしか利用したことしか無いのですが、飲食できるスペースが分かりにくいです。
遊学舎という名前のわりに子供向け（小学生以下）向けではないのかなと思います。

不明な点がありましたら、職員にお尋ねく

１ださい。
・遊学舎について遊学舎は余暇文化活動およびボランティア活動や NPO（市民活動団体）を支援する拠点です。対象者は多世代です。
さまざまな団体が主催するイベントや講座に、子どもから大人までがそれぞれの活動に参加しています。
遊学舎の情報については、毎月の「遊学舎イベント情報」の発行、関係機関へのチラシの１

もっと利用が増える広報活動をお願いします

掲示、ホームページ等 SNS での配信や、報道機関へのイベントのリリースなど、様々な方法で告知しています。今後も効率の良い PR して参ります。

～その他のご意見～
・音楽会があれば良いかな
・交通アクセス、バスの本数が少ない
・秋田駅から遊学舎までの無料バスが欲しい。
・ここまで来るのが大変
・水道の設備を増やして欲しい。

貴重なご意見を承りありがとうございました。
遊学舎を利用してくださるすべての方々に、安全・安心かつ快適にご利用いただけますよう、職員による館内の巡回、施設の点検を徹底し、管理に努めて参ります。
また、秋田県内のＮＰＯ等、市民活動の拠点として、自主的な社会貢献活動を行う団体に対して、活動に関する情報提供や研修の機会を提供して参ります。
皆さまからいただきました、ご意見、ご指摘について職員一同、しっかりと受け止め対応して参ります。
今後とも、宜しくお願いいたします。
秋田県ゆとり生活創造センター 「遊学舎」
センター長
畠山 順子

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