医療法人
居宅介護支援事業所

聖山会

ベストプランこぶし 運営規程

（事業の目的）第１条

医療法人聖山会（以下「事業者」という）が運営する居宅介護支援事業所ベストプランこぶし(以下「事業所」という) が行う指定居宅介護支援の事業 (以下「事業」という) の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、 要介護状態の高齢者（以下「利用者」という）に対し、利用者の心身の特性を踏まえてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、適正なサービスを提供することを目的とする。
（運営の方針）第２条

事業の実施に当たっては、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。
２

事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。

３

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

４

事業所を他の事業から独立して位置付け、人事・会計・物品等の管理を行う。

（事業所の名称等）
第３条

事業を行う事業所の名称及び所在地は、次の各号に定めるとおりとする。

（１）名

称

（２）所在地

ベストプラン

こぶし長野県伊那市荒井３８３５番地１（職員の職種、員数及び職務内容）
第４条

事業所に所属する職員の職種、員数及び職務内容は、次の各号に定めるとおりとする。
（１）管理者

１名

管理者は、事業所の従業者の管理及び業務の管理を一元的に行うとともに自らも指定居宅介護支援にあたるものとする。
（２）介護支援専門員

１名以上介護支援専門員は、指定居宅介護支援の提供にあたる。
（営業日及び営業時間）
第５条

事業所の営業日及び営業時間は、次の各号に定めるとおりとする。

（１）営業日は、月曜日から金曜日までとし、国民の祝日（振り替え休日を含む）、年末年始（１２月３０日から１月３日）及びお盆（８月１ ４日から８月１６日）を除く。
（２）営業時間は、午前９時００分から午後５時００分までとする。

（３）利用者の希望に応じて、時間外及び休日であっても携帯電話等で２４時間対応可能な体制とする。
（居宅介護支援の内容）
第６条

提供する居宅介護支援の内容は、居宅サービス計画を作成することとし、指定居宅介護支援の提供に当たっては次の各号に留意するものとする。
（１）居宅サービス計画の作成後、利用者及び利用者の家族と継続的に連絡をとり、利用者の実情や居宅サービス計画の実施状況等の把握 を行うものとする。
（２）利用者の解決すべき課題の変化が認められた場合等、必要に応じて居宅サービス計画の変更、指定居宅サービス事業者等との連絡調整その他の便宜の提供を行 うものとする。
（３）利用者の意思を踏まえて、要介護認定の更新申請等に必要な援助を行うものとする 。
（指定居宅介護支援の提供方法）
第７条

指定居宅介護支援の提供方法は、次の各号に定めるとおりとする。

（１）居宅サービス計画の作成は、事業所に所属する介護支援専門員が行う。
（２）指定居宅介護支援の提供に当たっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行う。
（３）利用者又は家族の相談を受ける場所は、事業所の相談室又は利用者の居宅等で行 う。
（４）使用する課題分析方式は全社協方式とし、解決すべき課題に対応するための居宅サービス計画の原案を作成する。
（５）居宅サービス計画の原案は、サービス担当者会議を開催して担当者から専門的見地からの意見を求めるものとする。
（６）前号により作成された居宅サービス計画について、利用者及び家族に対して説明し、文書により利用者の同意を得る。また、作成した居宅サービス計画は利用者及び担当者に交付する。
（７）モニタリングに当たっては、少なくとも月に 1 回利用者の居宅を訪問し、利用者に面接を行い、その結果を記録する。
（８）居宅サービス計画を変更した場合、利用者が要介護更新認定又は要介護状態の変更の認定を受けた場合は、サービス担当者会議を開催する。
（利用料その他の費用の額）
第８条

指定居宅介護支援を提供した場合の利用料 は、「指定居宅介護支援に要する費用の額の算定に関する基準（平成１２年２月１０日厚告第２０号）」に定める額とし、事業所において法定代理受領サービスを提供する場合には、利用者の自己負担はないものとする。
２

次条の通常の事業の実施地域を越えて行う指定居宅介護支援 に要した交通費は、通常の事業の実施地域を越えた所から公共交通機関を利用した実費を徴収する。
なお、自動車を利用した場合の交通費は次の額を徴収する。
通常の事業の実施地域を越えた所から、片道分１キロメートルあたり 100 円
交通費の支払いを受ける場合には、利用者又はその家族に対して事前に文書で説明をした上で、支払に同意する旨の文書に署名（記名押印）を受ける。
（通常の事業の実施地域）
第９条

通常の事業の実施地域は、伊那市・南箕輪村とする。

（事故発生時の対応）
第１０条

事業者は、利用者に対する指定居宅介護支援の提供により事故が発生した場合には速やかに市や利用者の家族等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じる。
２

利用者に対する指定居宅介護支援の提供により賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行う。

（苦情処理等）第１１条

事業者は、自ら提供した指定居宅介護支援又は自らが居宅サービス計画に位置付けた指定居宅サービス等に対して、利用者及びその家族からの苦情があった場合は、迅速かつ適切に対応するものとする。
２

前項の苦情を受けた場合には、当該苦情の内容等を記録するものとする。

３

事業者は、介護保険法の規定により市や国民健康保険団体連合会（以下「市等」という）が行う調査に協力するとともに、市等から指導又は助言を受けた場合は、当該指導又は助言に従って適切な改善を行うものとする。

４

事業者は、市等から改善報告の求めがあった場合は、改善内容を報告する。

５

事業者は、自らが居宅サービス計画に位置付けた指定居宅サービス等に対する苦情の国民健康保険団体連合会への申し立てに関して、利用者に対し必要な援助を行うものとする。

（秘密保持）
第１２条

職員は、正当な理由なくその業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を漏らしてはならない。この秘密保持義務は、利用者との契約終了後も同様とする。
２

前項に定める秘密保持義務は、職員の離職後もその効力を有する旨を雇用契約書等に明記する。

３

事業者は、サービス担当者会議等で利用者及びその家族の個人情報等の秘密事項を使用する場合は、あらかじめ文書により、同意を得るものとする。

４

サービス担当者会議等において、利用者の個人情報を用いる場合は利用者の同意を、利用者の家族の個人情報を用いる場合は当該家族の同意を、あらかじめ文書により得ることとする。

（虐待の防止）第１３条

事業所は、虐待の発生又はその再発を防止するため、次の措置を講ずるものとする。
（１）虐待の防止のための対策を検討する委員会の開催等（２）虐待の防止のための指針の整備（３）虐待の防止のための従業者に対する研修の実施

（４）虐待の防止に関する措置を適切に実施するための担当者の設置
２

事業所は、指定居宅介護支援等の提供中に、従業者又は養護者（利用者の家族等高齢者を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかに市町村へ通報するものとする。

（業務継続計画の策定等）第１４条

事業所は、感染症や非常災害の発生時において、利用者に対する指定居宅介護支援の提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（以下「業務継続計画」という）を策定し、当該業務継続計画に従い、必要な措置を講じるものとする。
２ 事業者は従業者に対し、業務継続計画について説明、周知するとともに、必要な研修及び訓練を定期的に実施するものとする。
３ 事業所は、定期的に業務継続計画の見直しを行い、必要に応じて業務継続計画の変更を行うものとする。
（感染症対策）第１５条

事業所は、事業所において感染症が発生し、又はまん延しないように、次の各号に掲げる措置を講じるものとする。
（１）事業所における感染症の予防及びまん延防止のための対策を検討する委員会を開催するとともに、その結果について、従業者に周知徹底を図る。
（２）事業所における感染症の予防及びまん延防止のための指針を整備する。
（３）事業所において、従業者に対し、感染症の予防及びまん延防止のための研修及び訓練を定期的に実施する。
（身体拘束）
第１６条 事業所は、当該利用者又は他の利用者等の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束その他利用者の行動を制限する行為（以下「身体的拘束等」という。）は行わない。やむを得ず身体拘束等を行う場合には、その態様及び時間、その際の利用者の心身の状況並びに緊急やむを得ない理由を記録するものとする。
（従業者の研修）第１７条

事業者は、介護支援専門員の資質向上を図るため、次の各号に定める研修の機会を設けるものとする。
（１）採用時研修（２）継続研修

採用後３ヵ月以内
年１回（虐待防止を含む）（記録の整備）第１８条

事業者は、利用者に対する指定居宅介護支援の提供に関する次の各号に定める記録を整備し、その完結の日から２年間（第４号及び第５号に掲げる記録にあっては５年間）保存するものとする。

（１）指定居宅サービス事業者等との連絡調整に関する記録（２）個々の利用者ごとに作成した次に掲げる記録
ア

居宅サービス計画

イ

アセスメントの結果記録

ウ

サービス担当者会議等の記録

エモニタリングの結果記録（３）利用者に関する市町村への通知に係る記録（４）苦情の内容等に関する記録（５）事故の状況及び事故に際して採った処置についての記録
２

事業者は、職員、設備、備品及び会計に関する諸記録を整備し、その終了した日から５年間保存するものとする。

（就業環境の確保）
第１９条

事業所は、適切な指定居宅介護支援の提供を確保する観点から、職場において行われる性的な言動又は優越的関係を背景とした言動であって業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより、従業者の就業環境を害されることを防止するための方針の明確化等の必要な措置を講じるものとする。
この規程に定める事項の外、運営に関する重要事項は、医療法人聖山会と事業所の管理者との協議に基づいて定めるものとする。

附則

この規程は、平成 27 年 10 月 1 日から施行する。
平成 27 年 11 月 1 日一部改正
平成 29 年 5 月 15 日一部改正
平成 29 年 9 月 1 日一部改正
令和 6 年 4 月 1 日一部改正