信頼される住まいづくりのパートナー

プレハブ住宅コーディネーター

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住まいづくりの信頼できるエキスパート「プレハブ住宅コーディネーター」
プレハブ住宅コーディネーター資格認定制度とは◎制度の成り立ち◎社会情勢への対応

一般社団法人プレハブ建築協会は、昭和46年に「量産住社会変化や住宅に関するニーズの多様化と共に、住宅営宅の供給業務に関する自主管理規準作成要領」を策定、業は、建築法規、インテリア、エクステリア、資金計画そしてこれに基づいて会員企業が管理規準を作成し、業務内容税金など多岐にわたる専門知識が必要となってきました。の適正化や品質の向上を図り、プレハブ住宅の信頼が高そのため従来の制度の精神を継承しつつ、平成元年10月まるよう努めてまいりました。昭 和 4 7 年には教 育 委員会をに「プレハブ住宅コーディネーター資格認定制度」へと改

発 足させ、会員企 業の生 産・営 業・施 工 部 門の社員の資正し、平成2年度よりスタートしました。
さらに今日では、関連質向上を目的として「プレハブ建築技術者教育制度」を立法令や社会規範の遵守などコンプライアンスの確保が強ち上げました。
これは所 定のカリキュラムに基づいて社 内く求められるようになり、住宅営業としての役割はいよいよ教 育を行い、履 修 者を協 会に登 録するもので、発 足 以 来その重要性を増してきています。
プレハブ住宅コーディネー

17年間で42,786名のプレハブ建築技術者が登録され、各ター資 格 認 定 制 度は、そのような信 頼される住まいづくり分野で活躍してきました。のエキスパートを育成するための資格認定制度です。

■資格認定取得者数
平成2年度の制度開始以来、平成26年3月現在の資格認定登録者数は累計で30,303名です。年度別の資格登録者数を表1・グラフ1に示します。

表１：年度別資格認定取得者数

グラフ１：資格認定取得者数推移

区分

2 年度

3 年度

4 年度

5 年度

6 年度

7 年度

資格取得者数

3,452

2,109

1,2391,491

1,652

1,774

累計数

3,452

5,561

6,800

8,291

9,943

11,717

区分

8 年度

9 年度

10 年度 11 年度 12 年度 13 年度

1,820

1,374

1,544

1,201

874

13,827

15,647

17,021

18,565

19,766

20,640区分

14 年度 15 年度 16 年度 17 年度 18 年度 19 年度

資格取得者数

999

1,219

1,138

766

896

1,224

累計数

21,63922,85823,996

24,76225,65826,882

区分

20 年度 21 年度 22 年度 23 年度 24 年度 25 年度

資格取得者数

947

726

521

332

406

489

累計数

27,82928,55529,076

29,40829,81430,30340,0003,500

35,0003,000

30,0002,500

25,0002,000

20,0001,500

15,0001,000

10,000500

5,0000平成 2年 3年 4年 5年 6年 7年 8年 9年 10年 11年 12年 13年 14年 15年 16年 17年 18年 19年 20年 21年 22年 23年 24年 25年

資格取得者数

累計︵人︶

2,110

累計数

年度別︵人︶

資格取得者数

4,0000

累計数◎資格の取得資 格 取 得には当 協 会 が 行う講 習・試験を受けることが 必 要です 。講 義 履
修の後、資格認定審査を行い資質があると認められる者を「プレハブ住 宅コーディネーター」として協会が認定します 。資 格の有 効 期 間は5 年 間で期間 終了前に更 新 講 習会があり、対 象者は受講することになっています。
▲ 資格認定講習会用テキスト

PHC_leaflet_cs3_2014.indd 2▲ 講習会風景

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メーカー選 定の主 要キーワードは『 安 心 』『 納得 』『 品 質 』。
営 業 担当者に対 する満 足 度は年々上 昇 傾 向にあり、知 人 への推 奨 意 向も向 上 。
〈営業担当者に対するお客様の声〉
一般社団法人プレハブ建築協会では、平成６年より毎年〈営業担当者への期待〉【役に立ったアドバイス】

プレハブ住宅にお住まいのお客様（居住歴は平均1年）に、「商品の特徴」が最も多く、次いで「間取り等のプラン内容」

営業担当者に関するアンケート調査を実施しています。平成「資金やローン」が続いている。前回と比べ、「商品の特25年度の調査結果では、次のような傾向が見られます。

徴」は2％増えている。
役に立ったアドバイス（複数回答）（1）
メーカー選定の決め手となった理由としては、「安心できる会社だった」が最も多く、前回より８ポイント上昇した。

商品の特徴

67%

間取り等のプラン内容

60%

資金やローン

メーカーの選定は、様々な要素を総合的に考慮して「安54%使い勝手

41%

住宅設備心できる」と判断、決定されていることがうかがえる。

38%

内装打合わせ（2）営業担当者に対する評価は、総合評価、個別項目共に住まいに関する税金過去３年間で最も高くなっている。総合評価への影響度

建築法規への対応

36%
33%

メンテナンスが最も高い「人柄・営業態度」の「満足」は２年連続で増

24%
21%

その他

3%

特になし

3%

加、
また、
「アドバイス」「間取り等の提案内容」「住宅引き（N=531）

渡し後の対応」はそれぞれ前回から５ポイント以上増加【営業担当に期待すること】しており高評価となった。それに伴い営業担当者を知人営業担当者に期待することは、「迅速に対応してくれる」にも紹介したいという意向も向上している。

が57％と最も多く、次いで「報告・連絡・相談を密にしてくれ（3）営業担当者のお客様との接し方に関して、「 迅速な対応」「報告・連絡・相談」「話をよく聞く」などの基本的なコミュニケーション能力と「知識の豊富さ」が特に求められている。
これらのお客様の評価や期待を参考に、より一層信頼される住まいづくりを目指してまいります。

る」が49％、「話をよく聞いてくれる」が48％、「知識が豊富である」が46％と多くなっている。素早い対応ときめ細かな情報伝達、コミュニケーションに加え、お客様のためになる知識の蓄積が特に重要と言える。
営業担当者に期待すること（3つ選択）
迅速に対応してくれる

57%

報告・連絡・相談を密にしてくれる

49%

話をよく聞いてくれる〈お客様に親しまれる制度へ〉（1）高度な知識や倫理観を持った人材の配置
全国の展示場やその他の営業拠点へ多くの「プレハブ48%

知識が豊富である46%

分かりやすく説明してくれる

35%

約束を守る

28%

積極的に提案してくれる

22%
8%

社内伝達をしっかりしてくれる
その他 1%（N=509）

住宅コーディネーター」を配置することにより営業水準の確保とサービスの質の向上を図り、お客様の信頼を得る業務推進体制の確立を目指します。
（2）制度のＰＲ活動「プレハブ住宅コーディネーター資格認定制度」につい【資格認定制度に対するお客様の評価】

5％ 主旨が理解できない

6％
主旨は理解したが制度としては不要であるての情報を協会ホームページや専門誌等に掲載しており、制度の一層の周知に努めてまいります。

34％

55％

主旨は理解したがどちらともいえない

主旨は理解し制度として必要と思う（N=506）※2013 年「信頼される住まいづくり」アンケート調査

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〒101-0052 東京都千代田区神田小川町２丁目3番13号 M&Cビル5階
電話（０３）5280 - 3121（ 代表） FAX（０３）5280 - 3127 URL http://www.purekyo.or.jp/

北海道支部〒０６０-０８０７ 札幌市北区北７条西1丁目1番地２ SE山京ビル５階
電話（０１１）
７４７-２５００ FAX（０１１）７０７-７７７２

中 部 支 部

〒４６０-０００８ 名古屋市中区栄４丁目３番２６号 昭和ビル５階
電話（０５２）
２５１-２４８８ FAX（０５２）
２６１-４８６１

関 西 支 部

〒５４０-００３２ 大阪市中央区天満橋京町２番１３号 ワキタ天満橋ビル６階
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６９４３-５０１６ FAX（０６）６９４３-５９０４

九 州 支 部

〒８１０-０００２ 福岡市中央区西中州１２番２５号 岩崎ビル５階
電話（０９２）
７１６-３９３０ FAX（０９２）
７１６-３９３1※表紙の写真は、住宅生産振興財団提供「南風台」（ 福岡県前原市）のまちなみです。

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