山武郡市広域水道企業団中長期経営プラン２０１６

令和３年度

評価調書【施策】

計画目標１【安全】：施策（１）水質管理の強化

令和３年度評価調書（施策）
計 画 目 標水道水の安全の確保【安全】

整理番号

１―（１）

施

水質管理の強化

記 載 頁

４２−４５

策

施策の目的

給水栓末端に至るまで水質管理の強化を図り、すべてのお客様がいつでもどこでも、安心して飲める安全な水道水をお届けします。

【施策の進捗状況の判定】
進展している・概ね進展している・一部の進展にとどまっている
目標を達成した取組数

概ね目標を達成した取組数

目標に届かなかった取組数

２

―

１

【施策実現のための各取組内容の進捗状況】①

水質管理の強化

目標を達成②

直結給水方式への推進

目標を達成

③

給水装置に対する安全性の確保

目標に届かなかった【各取組の実施状況】
取組内容①水質管理の強化〔指標：目標を達成 2（100％）〕

記載頁

（担当課）

42

施設課

取組の概要

水質管理体制を強化するため水質検査計画について最新情報を反映させた計画に見直します。
また、当該計画に基づく水質検査結果等の情報をホーム
ページを通じてお客様に提供してまいります。
さらに、水質管理の向上を図るため、厚生労働省の推奨する総合的な「水安全計画」を平成 29 年度に運用開始しました
ので、水道の様々なリスクに対応するため必要に応じて見直しを行います。

当年度取組目標【水質管理体制の強化】
・最新情報を反映した水質検査計画に更新します。
・計画に基づく水質検査を行い、その結果を定期的に
ホームページで情報発信します。
・水質異常時等の緊急時に迅速な対応が図れるように関係機関と連携し、連絡体制の強化に努めます。
【水安全計画の策定】
・「水安全計画」については毎年内容の見直しを行い、発生が予想されるリスクへの対応を強化します。

1

[後掲] 人材育成について専門的知識や技術を習得できるよう職員を育成していきます。（本籍：P27 整理番号 3-(6)【持続】活力ある人材・組織づくり①人材育成と技術の承継）（計画額 6,125 千円 予算額 6,905 千円 決算額 6,905 千円）

指標

水質検査結果の公表

目 標 値

毎日検査の公表（月１回）
定期検査の公表（月１回）
水質基準項目 （年４回）

実

績

毎日検査は水質基準に適合、公表
定期検査は水質基準に適合、公表
水質基準項目は水質基準に適合、公表

指標

水安全計画の策定
水安全計画の見直し・公表

実

水安全計画の見直し・公表

当年度実施状況

目標を達成

進捗状況

目 標 値
績

進捗状況

目標を達成

【水質管理体制の強化】
・水質検査計画は内容を一部見直しして更新（３月）・水質検査結果の定期的な公表（月１回）
・関係機関との情報伝達訓練を実施（緊急時手順の確認）【水安全計画の策定】
・配水施設から蛇口までの一体管理を定めた「水安全計画」
について、令和３年度人事異動に伴う人員体制の見直しを行うとともに成東配水場廃止に伴う配水系統の見直しを行いました。

要因・課題
対応策〔今後の方針〕
・水安全計画については、平成２９年度に策定しました
ので、今後は、組織改編やリスクマネジメント等に変更があった場合、適宜見直しを行います。
・セキュリティ強化のため、東金配水場へ監視カメラの設置に向けて検討を行います。

2

取組内容

②直結給水方式への推進

記載頁

（担当課）

〔指標：目標を達成 1（100％）〕

44

業務課

取組の概要

貯水槽水道の利用者に対し、貯水槽の適正管理について、積極的な助言や情報提供を行ってまいります。
また、配水管から直接、水を給水することで常に安全で衛生的な水をお使いいただける「直結給水方式」への切替を促すなど普及促進に努めてまいります。

当年度取組目標【直結給水方式への推進】
・お客様の給水申込に係る事前相談時において、維持管理
や水質管理が容易な「直結給水方式」の推奨を図ります。
・貯水槽の所有者等に対して、貯水槽水道の適正管理についてホームページや広報紙で周知を行います。
（計画額 0 千円 予算額 0 千円 決算額 0 千円）

指

標

直結給水率

目 標 値

９６．４０％

実

９６．８３％

績

進捗状況
目標を達成

当年度実施状況【直結給水方式への推進】
・給水申込の事前相談時に、窓口等でリーフレットの配付を行い直結給水方式の推奨を図りました。
・貯水槽の所有者等に対して、貯水槽水道の適正管理についてホームページや広報紙で周知を行いました。

要因・課題
対応策

〔今後の方針〕
・貯水槽水道の所有者等に対して貯水槽の維持管理の必要性を周知するとともに、直結給水方式について、
リーフレットを用いて給水申込の事前相談時に推奨を
図ります。

3

取組内容

③給水装置に対する安全性の確保

記載頁

（担当課）

〔指標：目標に届かなかった 1（100％）〕

45

業務課

取組の概要

給水装置の安全性を確保するため、漏水や通水不良といった給水事故を防ぐ取組を行ってまいります。

当年度取組目標【給水装置に対する安全性の確保】
・配水管埋設情報（管路情報システム）については、管路情報の精度を向上させるためデータの更新を実施します。
・口径 50 ㎜以上の給水管の取扱いについては、企業団の給水装置工事施行基準において使用材料が定められていることから、耐震管である配水用ポリエチレン管（ＥＦ接合）、ダクタイル鋳鉄管（耐震継手）を用いて施工するよう、指定給水装置工事事業者に対し申請時から完成時までの間、管材料選定から施工管理まで徹底した管理・指導を行います。
（計画額 0 千円 予算額 0 千円 決算額 0 千円）

指標

給水管の事故割合（件／1,000 件）

目 標 値

３．１件以下

実

３．７件

績

進捗状況
目標に届かなかった（進捗状況の説明）
・「給水管の事故割合」については、給水装置に対する安全性の指標です。
企業団の創設期に布設した給水管は老朽化が進行しており、令和 3 年度の実績値 3.7 件は、目標値（3.1 件）に達していないことから「目標に届かなかった」と評価しました。

当年度実施状況【給水装置に対する安全性の確保】
・配水管埋設情報（管路情報システム）のデータ更新を随時実施しました。
・給水装置の安全性を確保するため指定給水装置工事
事業者に対し申請時から完成に至るまで、管材料の選定から施工管理について指導を行いました。

要因・課題
対応策

〔今後の方針〕
・管路情報を常に最新のものに更新するとともに、引き続き給水装置の材料については他水道事業体の動向等を確認しながら新規採用を検討します。

4

計画目標２【強靭】：施策（２）水道施設の計画的更新と維持管理

令和３年度評価調書（施策）
整理番号
２−（２）
計 画 目 標確実な給水の確保【強靭】
記 載 頁
４６−５２
施
策
水道施設の計画的更新と維持管理
施策の目的
水道水を将来にわたって安定的に供給できるよう配水場、配水管等の水道施設を過不足なく確保し、かつ適切に維持・管理
していきます。
【施策の進捗状況の判定】
進展している・概ね進展している・一部の進展にとどまっている
目標を達成した取組数

概ね目標を達成した取組数

目標に届かなかった取組数

３

―

１

【施策実現のための各取組内容の進捗状況】① 効率的な水運用のための水道施設の整備② 配水施設の計画的更新③ 管路施設の計画的更新④ 管路維持管理及び漏水防止対策

目標を達成
目標を達成
目標を達成
目標に届かなかった【各取組の実施状況】①効率的な水運用のための水道施設の整備
取組内容〔指標：目標を達成 1（100％）〕

取組の概要

当年度取組目標

記載頁

（担当課）

46

施設課

将来の水需要に合わせた配水施設の統廃合や配水管のダウ
ンサイジング等を検討･実施することで、効率的な水運用を図るとともに災害に強い水道施設を構築します。
【効率的な水運用のための水道施設の整備】
・配水場施設の統廃合及び配水管のダウンサイジングを検討・実施します。
➤当年度削減効果額 計画 配水場施設 313,500 千円
配水管
31,000 千円[後掲]
・給水区域内における効率的な水運用を検討し、配水場
施設の統廃合を進めていきます。
➤成東配水場の廃止の検討（本籍：P6 取組内容②配水施設の計画的更新参照）[後掲]
・配水管の耐震化及びダウンサイジングを実施します。
（本籍：P8 取組内容③管路施設の計画的更新参照）（計画額 742,379 千円 予算額 890,162 千円 決算額 767,579 千円）

5

指

標

目 標 値
実

績

配水施設の統廃合・配水管のダウン
サイジングの検討・実施
配水施設の統廃合・配水管のダウン
サイジングの検討・実施
配水施設の統廃合・配水管のダウン
サイジングの検討・実施

進捗状況

目標を達成

当年度実施状況【効率的な水運用のための水道施設の整備】
・成東配水場について令和３年１０月１８日に配水停止し
令和４年３月３１日付けで廃止しました。
➤当年度削減効果額 実績 313,500 千円
・配 水管 のダ ウン サイジ ング （基 幹管 路耐震 化事 業 ：縦２・３号幹線、横６号幹線 重要給水施設配水管耐震化
事業：横７号幹線）を行いました。
➤当年度削減効果額 実績
31,786 千円

要因・課題
対応策

〔完了報告〕
・効率的な水運用を目指し取り組んできた施設の統廃合については、令和４年３月の成東配水場の廃止に伴い本取組が完了しました。
〔今後の方針〕
・引き続き効率的な水運用のため、配水管のダウンサイ
ジングに取り組みます。

取組内容②配水施設の計画的更新〔指標：目標を達成 1（100％）〕

記載頁

（担当課）

47

施設課

取組の概要

給水区域内における配水場の全体的な効率的水運用を検討
し、配水場の計画的な整備・更新を進めていきます。

当年度取組目標【配水場の整備】・令和３年１０月頃に配水区域の切替えを行い成東配水場
からの配水を停止し年度内に成東配水場を廃止します。
・成東配水場の廃止に向けて令和３年度からの繰越工事となっている横６号幹線整備を行います。
【配水施設の改修･更新】
・老朽化している配水施設について計画的に改修･更新等を実施します。
➤大網配水場配水ポンプ設備更新工事➤松尾配水場電気設備改修工事

6

【配水場の耐震化】
・「配水場施設耐震化計画」に基づき、松尾配水場場内整備
工事及び東金配水場場内連絡管更新工事設計業務委託を行います。

（計画額 333,300 千円 予算額 466,158 千円 決算額 453,944 千円）（

令和 2 年度繰越予算額 648,612 千円 決算額 721,666 千円）

指
標
目 標 値

配水池の耐震化率
６７．１％

実

６７．１％

績

当年度実施状況

進捗状況
目標を達成

【配水場の整備】
・繰越工事となっていた横６号幹線整備を実施し、成東
配水場の配水を令和３年１０月１８日停止、令和４年３月
３１日付けで廃止しました。
【配水施設の改修・更新】
・老朽化した配水施設の設備更新については、計画通り実施しました。
➤大網配水場配水ポンプ設備更新工事➤松尾配水場電気設備改修工事【配水場の耐震化】
・松尾配水場場内整備工事及び東金配水場場内連絡管更新
工事設計業務委託を行いました。

要因・課題
対応策

〔完了報告〕
・松尾配水場に地震動レベル２の耐震性能を有する３号
配水池を令和元年度に築造し、令和４年３月に成東配水場を廃止したことに伴い本取組は完了しました。
〔今後の方針〕
・東金配水場の場内連絡管については、令和４年度から３箇年の継続事業となる更新工事で耐震化します。
・水道施設の老朽化のため、設備の劣化状況や部品製造の有無等を確認し、計画的に更新していきます。

7

取組内容

③管路施設の計画的更新〔指標：目標を達成 3（75％）、概ね目標を

記載頁

（担当課）

49

施設課

達成 1（25％）〕・基幹管路（口径 350 ㎜以上の配水管）について、今後想定される大規模地震等の被害を最小限に抑えるため「基幹管路配水管耐震化計画」に基づき順次耐震管に更新
していきます。

取組の概要

・災害時に避難所となる学校や主要病院等の重要給水施設
への配水管について、震災による被害を最小限に抑えるため「重要給水施設配水管耐震化計画」に基づき、耐震化を進めていきます。
・耐用年数を迎える老朽管について、漏水が多発する路線や赤水が発生しやすい路線等の優先度を検討した上で、布設替えを実施していきます。
・国道横断部や軌道横断部等の特殊形態管路についても、優先順位を定め計画的に耐震化を図っていきます。
当年度取組目標【基幹管路配水管耐震化事業】
・基幹管路を対象とした耐震化工事を実施します。
➤配水管改良工事：口径φ300 L=3,810m【重要給水施設配水管耐震化事業】
・重要給水施設への配水管を対象とした耐震化工事を実施します。
➤配水管改良工事：口径φ50~φ300 L=1,630m【老朽管更新事業】
・老朽管を対象とし漏水多発路線や赤水発生路線について優先順位を定め更新工事を実施します。
➤配水管改良工事：L=500m【特殊形態管路更新事業】
・大網白里市ながた野地先（横７号幹線φ250）の配水管
内面更生工事（ホースライニング工法）を実施します。

（計画額 1,093,090 千円 予算額 1,271,887 千円 決算額 881，
863 千円）（令和 2 年度繰越予算額

8

69,748 千円 決算額 70,403 千円）

指
標
目 標 値

基幹管路の耐震適合率
９３．１％

実

９１．８％

績

進捗状況
概ね目標を達成（進捗状況の説明）「基幹管路の耐震適合率」については、目標値に届いていませんが、一部路線において、統合・広域化の検討の中でダウンサイジングの適否を検討する必要があることから、当該路線の工事年度の後ろ倒しを行ったため、「概ね目標を達成」としました。

指
標
目 標 値

管路の耐震管率
１３．４％

実

１４．５％

績

進捗状況
目標を達成

指
標
目 標 値

法定耐用年数超過管路率
４０．１％

実

３９．２％

績

指
標
目 標 値

管路の更新率
０．５％

実

０．６％

績

当年度実施状況

進捗状況
目標を達成
進捗状況
目標を達成

【基幹管路配水管耐震化事業】➤配水管改良工事：5 件 L=2,718.7m➤舗装本復旧工事：3 件 A=9,889 ㎡【重要給水施設配水管耐震化事業】➤配水管改良工事：2 件 L=635.6m➤舗装本復旧工事：3 件 A=7,620 ㎡【老朽管更新事業】➤配水管改良工事：7 件 L=1,593.1m➤舗装本復旧工事：4 件 A=9,482 ㎡

要因・課題
対応策

【特殊形態管路更新事業】
・配水管内面更生工事１件を実施しましたが、繰越工事となりました。（令和４年６月工事完成）〔要因〕
・基幹管路耐震化事業の一部路線において、統合･広域化の検討の中でダウンサイジングの適否を検討する必要があることから、当該路線の工事年度の後ろ倒しを行いました。
・重要給水施設配水管耐震化事業において、塗料メーカーの不正により 3 件の工事が繰越となりました。
・特殊形態管路更新事業において、品質確保のため施工
時期を変更したことにより繰越工事となりました。
〔今後の方針〕
・各事業において、更新計画の事業量を達成できるよう実施していきます。

9

取組内容
取組の概要
当年度取組目標④管路の維持管理及び漏水防止対策

記載頁

（担当課）

〔指標：目標に届かなかった 1（１００％）〕

52

施設課

配水管の健全性を維持し漏水事故の発生を防ぐため、定期的な保守点検や管路パトロールを実施します。
【配水管の維持管理】
・配水管の定期的な保守・点検及び管路パトロールを実施
するとともに、専門業者により漏水調査を実施します。
・配水管漏水調査業務委託＜東金市＞
調査延長：L=275km
国道及び軌道横断部漏水調査（25 箇所）【国道･軌道横断部等の漏水防止対策】
・高速道路跨架橋及び水管橋等の特殊な配水管については、
定期的に点検を実施します。
➤高速道路跨架橋の点検（4 箇所）➤配水幹線水管橋の点検（87 箇所）➤国道及び軌道横断部漏水調査（25 箇所）（計画額 14,300 千円 予算額 8,853 千円 決算額 3,278 千円）

指

標

目 標 値

９１．６％

実

８８．７％

績

進捗状況

有収率

目標に届かなかった（進捗状況の説明）
配水管の定期的な保守・点検及び管路パトロールを実施するとともに、迅速に漏水を修理することで指標である「有収率」の向上を目指しています。
本取組において、40 年以上を経過した配水管からの漏水が多く発生しており、目標値（91.6％）に達してないことから「目標に届かなかった」と評価しました。

当年度実施状況【配水管の維持管理】
・配水管の定期的な保守・点検及び管路パトロールを実施
するとともに、専門業者により漏水調査を実施しました。
・配水管漏水調査業務委託＜東金市＞
調査延長：L=275km
国道及び軌道横断部漏水調査（25 箇所）※本調査で漏水を５箇所発見し修理しました。
【国道･軌道横断部等の漏水防止対策】
・高速道路跨架橋及び水管橋等の特殊な配水管については、
定期的に点検を実施し、国道及び軌道横断部については、専門業者により漏水調査を実施しました。
➤高速道路跨架橋の点検（4 箇所）➤配水幹線水管橋の点検（87 箇所）➤国道及び軌道横断部漏水調査（25 箇所）※漏水箇所はありませんでした。

10

要因・課題対応策〔今後の方針〕
・引き続き職員による管路パトロールを実施するとともに、迅速に漏水を修理する体制を維持します。
・水管橋及び高速道路跨架橋については、定期的に点検
します。

11

計画目標２【強靭】：施策（３）総合的な危機管理

令和３年度評価調書（施策）
整理番号
２―（３）
計 画 目 標確実な給水の確保【強靭】
記 載 頁
５３−５５
施
策
総合的な危機管理
施策の目的
災害等の非常時においても、ライフラインである水道を機能させるための取組を強化していきます。
【施策の進捗状況の判定】
進展している・概ね進展している・一部の進展にとどまっている
目標を達成した取組数

概ね目標を達成した取組数

目標に届かなかった取組数

２

―

―

【施策実現のための各取組内容の進捗状況】①

災害対策計画と活動マニュアルの運用管理

目標を達成

②

漏水事故及び災害時における復旧体制の強化
及び関係者間の連携

目標を達成【各取組の実施状況】
取組内容①災害対策計画と活動マニュアルの
運用管理

記載頁

（担当課）

53

総務課

〔指標：目標を達成 1（100％）〕

取組の概要

当年度取組目標

災害対策実施計画及び活動マニュアルの的確な整備により、非常時における迅速かつ的確な応急給水・応急復旧体制の強化を図ります。
【災害対策実施計画及び活動マニュアルの整備】
・災害時において、災害対策実施計画及び活動マニュアルに基づく活動ができるよう令和３年度の人員配置に合わせ連絡網等を整備します。
【災害対策訓練の実施】
・災害時においても迅速で的確な行動ができるよう、災害対策実施計画及び活動マニュアルに基づく訓練を実施
します。
また、訓練においては新型コロナウイルス感染症の感染防止策を講じます。
（計画額 0 千円 予算額 0 千円 決算額 0 千円）

指標

災害対策の取組強化

目 標 値

災害対策訓練の実施

実

災害対策訓練を実施

績

12

進捗状況
目標を達成

当年度実施状況【災害対策実施計画及び活動マニュアルの整備】
・災害対策実施計画及び活動マニュアルに基づく活動ができるように職員に周知するとともに令和３年度の人員
配置に合わせ連絡網等を整備しました。
【災害対策訓練の実施】
・情報伝達訓練（4 月）及び総合的な災害対策訓練（8 月）
並びに可搬型発電機の点検（月 1 回）を実施しました。
要因・課題
対応策

取組内容

〔今後の方針〕
・ 災 害 時 に お い ても お 客 様 に 迅 速 か つ的 確 に 水 道 水 をお届けできるよう、引き続き、災害対策実施計画及び活動マニュアルを適宜更新するとともに、災害等を想定した実践訓練を実施します。

②漏水事故及び災害時における復旧体制の強化及び関係者間の連携

記載頁

（担当課）

54

総務課 施設課〔指標：目標を達成 3（75％）、目標に届かな
かった 1（25％）〕

取組の概要

漏水事故が発生した場合、迅速な復旧が行えるよう緊急時に備えた体制の強化を図ってまいります。
復旧体制の強化を図るとともに、資器材の円滑な供給を受けられるよう関係機関との相互協力体制を構築してまいります。

当年度取組目標【漏水事故の対応】
・漏水事故が発生した場合、漏水修理業者と連携を図り被害を最小限に抑えるため迅速に修理対応します。
【災害時における連携強化】
・各種協定に基づく災害訓練等に参加し、関係団体との連携強化を図ります。
・災害発生時の復旧活動を迅速に行うため、協定締結事業者の拡充を図ります。

13

【災害時に必要となる緊急資材及び応急給水のための資器材確保】
・災害用備蓄資材について、「水道資器材備蓄計画書」に基づき管理・補充を行います。
・水道水の滅菌消毒に必要となる水道用次亜塩素酸ナ ト
リウムについては、注入量と補給量を適正に管理します。
【災害時における拠点給水所の確保及び耐震性貯水槽等の設置】
・飲料水兼用耐震性貯水槽について情報収集を行い、新たな情報があった際には、構成市町へ情報提供を行います。
【渇水対策について】
・渇水対策マニュアルを適宜、更新していきます。
・管網解析シミュレーションを活用し、効果的なバルブ操作について確認を行います。
【停電対策について】
・松尾配水場の地下燃料タンクを新設することで、７２時間の稼働時間を確保します。

（計画額 93,919 千円 予算額 106,321 千円 決算額 105,356 千円）

指
標
目 標 値

応急給水施設密度（箇所／100ｋ㎡）
１．０箇所／100ｋ㎡

実１．０箇所／100ｋ㎡

績

指
標
目 標 値

可搬ﾎﾟﾘﾀﾝｸ・ﾎﾟﾘﾊﾟｯｸ保有度（個/1,000 人）

実

１９．７個／１，０００人

績３４．３個／１，０００人

進捗状況
目標を達成
進捗状況
目標に届かなかった（進捗状況の説明）
・応急給水活動の対応性を示す指標である「可搬ﾎﾟﾘﾀﾝｸ・ﾎﾟﾘﾊﾟｯｸ保有度」については、
令和４年２月２１日に旭市からの千葉県水道災害相互応援協定に基づく要請により出庫した給水袋 3,000 枚を令和４年度に入札により購入する計画としため、「目標に届かなかった」としま
した。

指
標
目 標 値

車載用の給水タンク保有度（㎥/1,000 人）実

０．１３３㎥／１，０００人

績

０．１３３㎥／１，０００人

指
標
目 標 値

給水車保有度（台／1,000 人）
０．０１２台実

０．０１３台

績

14

進捗状況
目標を達成
進捗状況
目標を達成

当年度実施状況【漏水事故の対応】
・漏水発生による緊急時の対応・修理体制については、管内を 5 地区に分け、24 時間体制で漏水修理業者が待機し漏水等の発生時は迅速に修理対応を行いました。
【災害時における連携強化】（実績）
・「千葉県水道災害相互応援協定」に基づく応援活動を実施➤旭市送水管漏水事故に係る応援給水及び給水袋搬送（2 月）（訓練）➤「千葉県内水道災害時対処要領」に基づく情報伝達訓練
及び県内水道事業体間における水質事故等に係る情報伝達訓練に参加（4 月）➤全国水道企業団協議会関東地区協議会災害対策情報伝達訓練に参加（11 月）➤山武管工事業協同組合との無線通信試験を毎月実施（給水車更新）・令和２年度に購入契約した給水車（2 ㎥）1 台は、新型
コロナウイルス感染症の影響で納車が遅れていましたが、11 月に納車され、応急給水に活用しています。
（協定締結）※水道復旧活動に関する協定締結事業者：28 者（1 者増）※資材協力に関する協定締結事業者：15 者（増減なし）※災害時における燃料等の供給に関する協定締結事業者:2 者【災害時に必要となる緊急資材及び応急給水のための資器材確保】
・水道用次亜塩素酸ナトリウムについては、「水安全計画」に基づき適正に管理を行いました。
・応急給水タンク用座台 1 台を購入しました。
・給水用ホース 5 本を購入しました。
【災害時における拠点給水所の確保及び耐震性貯水槽等の設置】
・耐震性貯水槽について情報収集を行いました。

15

【渇水対策について】
・渇水対策マニュアルの成東配水場廃止に係る箇所を改正しました。
・管網解析シミュレーションを活用し、効果的なバルブ操作について確認を行いました。
【停電対策について】
・松尾配水場の非常用自家発電設備については、長時間の停電にも耐え得る災害に強い施設を目指すため、地下燃料タンクの増設工事を実施しました。これにより全ての配水場で７２時間稼働できる燃料の備蓄が可能となりました。
※緊急時に優先的に非常用自家発電設備の燃料を確保できるよう市内業者と協定を締結しています。
要因・課題
対応策

〔今後の方針〕
・渇水時にお客様に及ぼす影響を軽減できるよう、「渇水対策
マニュアル」を適宜、更新していきます。
・全ての配水場で７２時間分の燃料を確保できるよう になったことから、今後は、自家発用燃料の常時適量確保を維持します。

16

計画目標３【持続】：施策（４）お客様サービスの充実

令和３年度評価調書（施策）
整理番号
３−（４）
計 画 目 標供給体制の持続性の確保【持続】
記 載 頁
５６−５７
施
策
お客様サービスの充実
施策の目的
お客様サービスの充実を図るとともに水道事業全般にわたる
情報をホームページ等を通じて提供し、水道に対する理解促進に努めてまいります。
【施策の進捗状況の判定】
進展している・概ね進展している・一部の進展にとどまっている
目標を達成した取組数

概ね目標を達成した取組数

目標に届かなかった取組数

１

―

―

【施策実現のための各取組内容の進捗状況】①
お客様サービスの向上

目標を達成【各取組の実施状況】
取組内容①お客様サービスの向上

記載頁

（担当課）

56

業務課 施設課〔指標：目標を達成 1（50％）、概ね目標を達成１（50％）〕

企画財政課

取組の概要

お客様への迅速な対応や円滑かつ適正な業務の実施など、
お客様サービスを向上するための取組を推進します。

当年度取組目標【お客様サービスの徹底】
・お客様サービスの向上を図るため、委託業者と定期的にミーティングを実施し、お客様への適切な対応及び適正な業務が遂行できるよう指導・監督を行います。
【料金収納取扱いの拡大】
・新たな料金収納形態（スマートフォン決済）導入の検討を行うため、関係各所との協議を行います。なお、口座振替の推進は、納入期限内の収納に有効な手段であるため、継続して行います。
【水道サービスに関する情報発信】・ホームページや広報紙を活用し、水道事業に関する最新情報を発信するとともに、参加型広報活動の水道出前講座を行い、水道事業をＰＲします。また、マスコットキ ャ ラ ク タ ー 「 さ んす い ち ゃ ん 」 を 活 用し て 企 業 団 の取り組みを分かりやすく説明・発信します。
・ホームページを活用し、災害時の緊急情報・断水情報を迅速に発信します。
（計画額 834 千円 予算額 96,946 千円 決算額 96,921 千円）

17

指
標
目 標 値

口座振替割合・自主納付割合
７０．０％ ・ ３０．０％

実

６９．９％

績

・

３０．１%

進捗状況
概ね目標を達成（進捗状況の説明）
・納入期限内の収納に有効である「口座振替割合」の向上を目指していますが、近年、地域社会にコンビニが定着してきたこともあり、コンビニでの支払方法を選ばれるお客様が増えております。コンビニ支払いがお客様のニーズに合っていることから「概ね目標を達成」と評価しました。

指
標
目 標 値
実
績
当年度実施状況

給水普及率
９３．１％
９３．２％

進捗状況
目標を達成

【お客様サービスの徹底】
・水道料金徴収業務受託者と定期的にミーティング（１２回）
及び事務処理状況の検査（２回）を実施し、業務の適切な履行の確認及び丁寧なお客様対応ができるよう、指導を行いました。
【料金収納取扱いの拡大】
・広報山武水道（１０月号･３月号）と構成市町発行の広報紙（１１月号）で口座振替を推奨する記事を掲載しました。
・スマートフォン決済の導入に向けて、料金徴収システム構築等の準備を進めることとなりました。
【水道サービスに関する情報発信】
・断水時はチラシの配布及び広報車での広報を実施しました。
・冬場の水道管凍結防止及び漏水による大規模断水（30 戸以上）については、ホームページを活用し情報提供を行いました。
・水道事業全般に関する最新情報を提供するため、ホーム
ページや広報紙の発行等による広報活動を実施しました。
また、参加型広報活動として住民及び小学校 4 年生を対象とした水道出前講座を実施しました。
・マスコットキャラクター「さんすいちゃん」の商標登録を出願しました。
（ホームページ）
更新件数 139 件（アクセス件数約 4 万件）➤水道事業全般に関する情報を発信➤各種諸手続きに関する情報を発信➤断水等の緊急情報を発信（5 回）➤新型コロナウイルス感染症の取組情報を発信18

（広 報 紙）年 2 回（発行部数 10 月 38,700 部、3 月 38,000 部）➤水道事業全般にわたる情報を掲載➤災害時や緊急時に備えて更新した給水車及び東金配水場の様子などの記事を掲載（水道出前講座）➤管内の小学校 4 年生対象 16 校（763 人）➤ＤＶＤ貸出 5 校（193 人）➤大網白里市対象 1 団体（9 人）
要因・課題
対応策

〔今後の方針〕
・引き続き、お客様サービスの徹底に努めるとともに水道事業全般にわたる情報をホームページや広報紙等を活用し、幅広く提供していきます。
・スマートフォン決済の導入に向け料金徴収システム構築等の準備を行います。
・収納コストの軽減に努めるため、口座振替の推進を継続
して行います。

19

計画目標３【持続】：施策（５）経営の健全化及び効率化

令和３年度評価調書（施策）
整理番号
３−（５）
計 画 目 標供給体制の持続性の確保【持続】
記 載 頁
５８−６２
施
策
経営の健全化及び効率化
施策の目的
水道事業を取り巻く経営環境は大きく変化し、厳しさが増していることから、経営の健全化及び効率化を推進し、将来にわた
り持続可能な水道事業を目指します。
【施策の進捗状況の判定】
進展している・概ね進展している・一部の進展にとどまっている
目標を達成した取組数

概ね目標を達成した取組数

目標に届かなかった取組数

５

―

―

【施策実現のための各取組内容の進捗状況】①将来需要の動向に即した水道料金制度の検討②経営基盤の強化③組織体制の強化④統合・広域化の検討⑤運営委員会の有効活用

目標を達成
目標を達成
目標を達成
目標を達成
目標を達成

【各取組の実施状況】
取組内容①将来需要の動向に即した水道料金
制度の検討

記載頁

（担当課）

58

企画財政課

〔指標：目標を達成 3(100%)〕

取組の概要
当年度取組目標

施設課

最新の水需要予測等を財政収支に反映し、的確に将来予測を見込むことで安定した事業運営について検討を行います。
【将来における水需要の動向について】・最 新の 実績 値に より、 水需 要予 測を 行い現 状を 把 握します。
【今後の水道料金について（高料金化の抑制）】
・最新の実績値による水需要予測から現状を把握し、財政収支見通しを検証します。
[後掲]・統合･広域化の検討
九十九里地域の末端給水事業体が統合・広域化することで経営の安定化が図られるか検討を行います。
（本籍：P25 取組内容④統合･広域化の検討参照）（計画額 0 千円 予算額 0 千円 決算額 0 千円）

20

指
標
目 標 値

２６６．９５円以下・２３２．７２円以上

実

２５９．６７円・２３２．８３円

績

給水原価・供給単価

指
標
目 標 値

1 箇月当たり家庭用料金：１０㎥

実

２，０７９円績

２，０７９円

1 箇月当たり家庭用料金：２０㎥

実

４，３０６円

当年度実施状況

目標を達成
進捗状況
目標を達成

指
標
目 標 値
績

進捗状況

４，３０６円

進捗状況
目標を達成【将来における水需要の動向について】
・最新の国立社会保障・人口問題研究所の将来推計を活用し、人口動態を踏まえた水需要予測を行いました。
【今後の水道料金について（高料金化の抑制）】
・最新の実績値を反映し財政収支見通しを試算した結果、計画を上回る内部留保資金を確保できる見込みとなり、計画期間において現行の水道料金水準を維持できる見通
しです。

要因・課題
対応策

〔要因・課題〕
・給水人口の減少により給水量及び給水収益が減少傾向で推移しております。
〔対応策〕
・給水人口の減少は避けられない状況にあるため、精度の高い水需要予測により、収支の均衡を確認しながら持続可能な財政運営に努めて参ります。

21

【各取組の実施状況】
取組内容②経営基盤の強化〔指標：目標を達成 1（100％）〕

記載頁

（担当課）

60

業務課 施設課
企画財政課

取組の概要

アセットマネジメント手法も活用しつつ、中長期的な視点に立った効率的･効果的な水道施設の管理運営を行うことで、経営の健全化を図ってまいります。

当年度取組目標【適正な資産管理（アセットマネジメント）】・アセットマネジメント簡易支援ツールを使用し資産管理についてデータの更新を実施します。
・紙面管理となっている配水場施設台帳の電子化に向けた検討を行います。
【企業債残高の適正な管理と発行】
・社会経済情勢の変化や水需要予測、老朽施設の更新事業
等の進捗状況を的確に把握した上で、中長期の収支見通しを検証します。
【民間委託による業務の効率化】
・既に委託している配水場運転管理業務委託と水質検査
業務委託について、効果の検証を行います。
・民間委託の活用による配水管更新業務の効率化を目指します。
【各システムの適正な管理及び効率的運用】
・各システムのアップデートやメンテナンス及び必要な情報更新を遅滞なく実施します。
・窓口対応等で不確定な情報については、随時現地調査を行い、正確な情報に更新を行っていきます。また、給水装置工事申請等の給水情報を継続して更新を行い、お客様へ正確な情報の提供を行います。

（計画額 32,487 千円 予算額 36,427 千円 決算額 37,843 千円）

指
標
目 標 値

アセットマネジメント管理

実

アセットマネジメントの実施績

アセットマネジメントの実施

22

進捗状況
目標を達成

当年度実施状況【適正な資産管理（アセットマネジメント）】・ア セッ トマ ネジ メント 簡易 支援 ツー ルを使 用し 基礎
データの更新を行いました。
・配水場施設台帳について電子化を行いました。
【企業債残高の適正な管理と発行】
・最新の水需要予測及び投資計画により作成した財政収支見通しにおける将来の経営状況を考慮した上で、国庫補助事業の財源として企業債の借入れを行いました。
【民間委託による業務の効率化】
・水質検査業務については、検査機器の購入や修繕、劇物を含む薬品の購入等が不要となるため、業務の効率化に
つながりました。また、運転管理業務については、監視員が常時監視しており、漏水の発見や異常の検知が早期に出来るため、以前よりも安全･効率的な水運用が可能となりました。
・民間委託の活用を検討するため各セミナーや業界紙により、新たな技術の情報収集を行っているところです。
【各システムの適正な管理及び効率的運用】
・各システムについて適正にアップデートやメンテナンス
及び情報更新を行いました。
➤管路情報システムのハードウエア等の更新を行いました。
➤水理解析システムの基本データ更新を行いました。
要因・課題
対応策

〔完了報告〕
・業務の効率化を目指し取り組んできた民間委託の活用については、平成２９年度に水質検査業務を委託し、令和２年度には運転管理業務の委託が完了しました。
〔今後の方針〕
今後は、更なる民間委託の活用を検討します。

23

【各取組の実施状況】
取組内容③組織体制の強化〔指標：目標を達成 1（100％）〕

取組の概要
当年度取組目標

記載頁

（担当課）

61

総務課

人的資源の最適化を追求し、定員及び組織を見直すことにより、水道事業の運営基盤の強化を図っていきます。
【定員･組織の見直しによる運営基盤の強化】
・新規採用並びに派遣及び再任用制度の活用により、業務継続に必要な職員数を確保します。
（計画額 449,395 千円 予算額 416,764 千円 決算額 409,458 千円）

指
標
目 標 値

職員数
５３名

実

５７名（再任用６名含む）

績

進捗状況
目標を達成

当年度実施状況【定員･組織の見直しによる運営基盤の強化】
・新規職員３名（技術）を採用し、派遣職員４名（県３・山武市１）、再任用６名により必要な職員数を確保できました。
・令和４年度に向け、組織改正の手続きを行いました。
➤末端給水事業体の統合･広域化の検討のため、関係団体
から派遣職員を受け入れ企画財政課に「統合検討班」を設置➤「工務第１班」及び「工務第２班」を「工務班」に統合

要因・課題
対応策

〔要因・課題〕
・新規採用職員（技術）の確保が困難な状況にあります。
〔対応策〕
・学校訪問や職場見学会等のＰＲ活動により採用試験受験者の増加に努めるとともに、派遣や再任用制度を活用し、業務継続に必要な職員数を確保します。

24

【各取組の実施状況】
取組内容④統合・広域化の検討〔指標：目標を達成 1（100％）〕

取組の概要
当年度取組目標

記載頁

（担当課）

62

企画財政課

九十九里地域の末端給水事業体が統合・広域化することで経営の健全化が図れるか検討を行ってまいります。
【近隣水道事業体との統合･広域化の検討】・県が進めている用水供給事業体の統合･広域化に係るリーディングケースの協議状況を注視しながら、引き続き、九十九里地域の末端給水事業体の統合･広域化について検討を行います。
令和３･４年度の２年間で「基本計画（素案）」を策定するため、公募型プロポーザルにより受託業者を選定するとともに統合･広域化の方向性や考え方を関係１３市町村と協議･調整を図ります。
（計画額 0 千円 予算額 13,640 千円 決算額 13,640 千円）

指標

統合･広域化に向けての検討

目 標 値

基本計画（素案）の作成

実

基本計画（素案）の作成（統合に関する取組方針の作成）

績

進捗状況
目標を達成

当年度実施状況【近隣水道事業体との統合･広域化の検討】
・令和３･４年度の２年間で「基本計画（素案）」を策定するため、公募型プロポーザルにより受託業者を決定し更に検討することとなりました。
・九十九里地域末端給水事業体の統合･広域化の方向性や考え方を関係１３市町村と協議･調整し「取組方針」
として取り纏めました。

要因・課題
対応策

〔今後の方針〕
・県のリーディングケースを注視しながら令和３年度に取り纏めた末端給水事業体の取組方針に沿って施設整備や財政収支などの具体的な方策を基本計画（素案）として整理してまいります。また、令和４年度に「統合検討班」を新設し、検討を進めてまいります。

25

【各取組の実施状況】
取組内容⑤運営委員会の有効活用〔指標：目標を達成 1（100％）〕

取組の概要
当年度取組目標

記載頁

（担当課）

62

企画財政課

運営委員会を開催し、委員である有識者や水道利用者などの意見や助言を事業運営に反映します。
【運営委員会の有効活用】
・水道事業の各種計画の進捗状況や評価等を運営委員会に諮り、委員である有識者や水道利用者などの意見や助言を
事業運営に反映させていきます。
（計画額 50 千円 予算額 50 千円 決算額 50 千円）

指

標

進捗状況

運営委員会の開催

目 標 値

年 1 回の開催

実

年 1 回の開催（令和 3 年 12 月 15 日開催）

績

目標を達成

当年度実施状況【運営委員会の有効活用】
議 題(1)令和２年度「中長期経営プラン 2016」の進行管理結果について（諮問）(2)水道施設の維持管理について（報告）(3)水道施設の更新について（報告）(4)成東配水場の廃止について（報告）(5)県内水道の統合・広域化について（報告）
運営委員会へ諮問し、「適当」と判断されました。また、
その結果をホームページで公表しました。

要因・課題
対応策

〔今後の方針〕
・引き続き運営委員会を開催し、委員である有識者や水道利用者から意見や助言を頂き事業運営に反映します。

26

計画目標３【持続】：施策（６）活力ある人材・組織づくり

令和３年度評価調書（施策）
３−（６）
整理番号
計 画 目 標供給体制の持続性の確保【持続】
記 載 頁
６３
施
策
活力ある人材・組織づくり
施策の目的
専門知識と高い技術力を持つ職員を確保・育成することで、水道事業を持続するために必要な危機管理能力や職務遂行能力の維持・向上に努めてまいります。
【施策の進捗状況の判定】
進展している・概ね進展している・一部の進展にとどまっている
目標を達成した取組数

概ね目標を達成した取組数

目標に届かなかった取組数

１

―

―

【施策実現のための各取組内容の進捗状況】①人材育成と技術の継承

目標を達成【各取組の実施状況】
取組内容①人材育成と技術の継承

記載頁

（担当課）

63

総務課

〔指標：目標を達成 5（100％）〕

取組の概要

水道事業に必要な専門的知識の習得及び職員資質の向上を図るため、積極的に研修会に職員を派遣します。また、熟練職員の持つ高い技術力等を若手職員に継承し、人材育成に努めます。

当年度取組目標【職員の研修等による人材育成】
・新型コロナウイルス感染症の感染リスクを考慮し、水道事業に必要な専門的知識の習得及び職員の資質向上を図るため、リモート研修等も活用しながら職員に各種研修を受講させます。
【技術の継承による人材育成】
・水道事業に必要な資格取得を目指すとともに、熟練職員
から若手職員への専門的知識等の継承を図ります。

（計画額 815 千円 予算額 309 千円 決算額 171 千円）

27

指
標
目 標 値
実
績

職員資格取得度
１．６７件／人
１．７４件／人指標
目 標 値

外部研修時間
６．７時間

実

９．１時間

績

指
標
目 標 値

内部研修時間
１．５時間

実

績

２．８時間

指
標
目 標 値

技術職員率
５０．９％

実

５０．９％

績

進捗状況
目標を達成
進捗状況
目標を達成
進捗状況
目標を達成
進捗状況
目標を達成

指
標
目 標 値

水道業務平均経験年数
１６．３年／人実

１６．３年／人績

当年度実施状況

進捗状況
目標を達成

【職員の研修等による人材育成】
・職員を外部研修に派遣するとともに、インターネットを活用したリモート研修等に参加し、水道事業に必要な専門的知識の習得や公務員としての資質の向上を図りました。
【技術の継承による人材育成】
・日常業務において熟練職員から若手職員への技術継承に努めるとともに、水道事業に必要な資格取得のため職員を各種講習会等に派遣しました。

要因・課題
対応策

〔今後の方針〕
・引き続き研修や熟練職員から若手職員への技術継承などを通して職員一人一人の能力向上を図ります。

28

計画目標３【持続】：施策（７）環境に配慮した事業運営の推進

令和３年度評価調書（施策）
整理番号
３−（７）
計 画 目 標供給体制の持続性の確保【持続】
記 載 頁
６４
施
策
環境に配慮した事業運営の推進
施策の目的
省エネルギー対策を促進することで、環境負荷の低減に努めます。
【施策の進捗状況の判定】
進展している・概ね進展している・一部の進展にとどまっている
目標を達成した取組数

概ね目標を達成した取組数

目標に届かなかった取組数

１

―

―

【施策実現のための各取組内容の進捗状況】①省エネルギーと環境保全対策【各取組の実施状況】
取組内容①省エネルギーと環境保全対策〔指標：目標を達成 2（100％）〕

目標を達成

記載頁

（担当課）

64

総務課 施設課

取組の概要

配水方法や配水管工事等の工法を創意工夫することにより、
省エネルギー化及び建設副産物の減量化を図り、環境負荷を低減していきます。

当年度取組目標【配水施設】
・環境負荷の低減を目指し、電気設備更新の際には省エネ性能の高い機器を採用することによる、省エネ化を進めます。
【建設副産物の減量化】
・浅層埋設工法の適用により、工事で発生する土砂の減少を図ると共に、建設機械から発生するＣＯ2 発生量を削減します。
【事務局庁舎における対策】
・デマンド監視装置の活用による契約最大消費電力の抑制などの省エネルギー対策を継続するとともに、ＬＥＤ照明の導入を検討します。
・古紙やシュレッダーゴミのリサイクルを推進します。

（計画額 0 千円 予算額 0 千円 決算額 0 千円）

29

指
標
目 標 値
実
績

配水量１㎥当たり電力消費量
0.05kWh/㎥
0.04kWh/㎥

指
標
目 標 値

配水量１㎥当たり消費エネルギー
0.41MJ/㎥

実

0.40MJ/㎥

績

当年度実施状況

進捗状況
目標を達成
進捗状況
目標を達成

【配水施設】
・大網配水場電気設備更新工事にて配水ポンプのモーターを高効率化し、省エネ化を図りました。
【建設副産物の減量化】
・全ての発注工事において浅層埋設工法を適用し、掘削土量の縮減、建設機械の作業時間の短縮によるＣＯ 2
排出量の削減をしました。
・他事業者との共同施工による掘削土量の削減をしました。
【事務局庁舎における対策】
・事務局庁舎における省エネルギー対策として、デマンド監視装置により最大消費電力量を管理調整しました。
また、休憩時間等の消灯、ノー残業デー及びクールビズの実施により節電に取り組みました。
・老朽化による庁舎事務局の電気設備の更新に伴い、省エネ性能の高いＬＥＤ照明の導入を計画的に進める
こととしました。
・古紙やシュレッダーゴミのリサイクルを推進しました。

要因・課題
対応策

〔今後の方針〕
・事務局庁舎の照明をＬＥＤ化することで環境負荷の低減に努めます。

30