BHN広島事務所の西日本豪雨被災者支援活動等の特徴

2023年９月２０日

BHN広島事務所長 福田卓夫

これまでの経過
2018年から 西日本豪雨被災者支援活動
2021年から 令和3年7月・8月豪雨被災者支援活動
2022年から オンラインでの支援活動
2023年から 国内災害ICT支援活動拠点ネットワーク事業

2現地での活動• BHNパソコンコーナーの定期巡回
設備点検と活用相談を兼ねて定期的に現地に出向いてふれあい型実践研修会を実施
• ひとりひとりのニーズに合ったパソコン研修から始め、地域の防災・減災対応強化や情報共有のためのス
マホ・タブレット研修も実施
3オンラインでの支援活動• コロナ禍で現地活動を中止したのをきっかけに、オンラインでの支援活動を開始• 日常的にSNSで交流し、地域の情報交換やICT活用相談を実施• オンラインミーティングも開催

4

開発センター• 広島開発センターでは、これまでの活動の経験・ノウハウと資料を取りまとめたデジタルキット化作業及び新たな支援活動のための研修を実施• 島根開発センターでは、備蓄パソ
コン・タブレットの保守・管理を行うとともに、新たなネット活用型
支援活動の開発・マニュアル作成
等を実施

島根開発センター（大田市北三瓶）

広島開発センター（府中南公民館）

現地活動拠点（呉市安浦）

現地活動拠点（呉市天応）

5これまでの活動から• 活動の基本姿勢は被災者に寄り添うことで、信頼を得て活動展開が可能に• オンラインによる支援を併用することで、より充実した活動が可能に• ICT活用で最も重要なのは、防災・減災のための情報の活用と地域での情報共有• 地域団体と連携して活動を推進することが必要で、更にICT活用により地域の活性化にも貢献
6今後の活動のポイント
1. 各地域の団体と連携して、地域の防災力向上や地域活性化に貢献できる活動を継続する。
2. 全国各地の被災者支援活動に活用できるデジタル資料を作成し提供する。
3. 全国で活用できるICT機器を備蓄するとともに、これらを活用したネット活用型支援活動の開発・実証を行う。

7

資料編
1. ワンペーパーを活用した現地調整業務、ICT機器の事前確認試験業務、
BHNパソコンコーナー開設業務、定期巡回設備点検・活用相談

2. 平常時における「現地に出向いた、ふれあい型実践研修会」
3. コロナ禍における「ネット活用型スマホ研修会・タブレット研修会」
4. 大規模広域災害被災地においてICTを活用した地域コミュニティ再生・活性化の為のパソコン・タブレット・スマホ研修会

8西日本豪雨被災者支援事業

ワンペーパーを活用した現地調整業務、ICT機器の事前確認試験業務、BHNパソコンコーナー開設業務、定期巡回設備点検・活用相談

2023年4月20日

BHN広島事務所
福田卓夫

ワンペーパーを活用した現地調整業務●自治体との協議
ICT被災者支援事業を始めるにあたり、次のとおり各市町の仮設住宅の整備担当課を訪問し、事業の趣旨と概要を
別紙のワンペーパーにより説明し、仮設住宅の集会所にパソコン等の機器を設置するための協議を行いました。
2018年8月23日

8月29日

呉市都市部住宅政策課、坂町建設部産業建設課

三原市都市部住宅対策課

その結果、いずれも事業の実施を歓迎され、協力して頂けることになり、仮設住宅への入居説明の際に、住民に対して当方の事業についても紹介してもらえることになりました。
また、パソコン等の機器の設置と事業の実施については、仮設住宅集会所の管理を行う地域支え合いセンターや自治会と調整をして進めるようにということでした。

そこで、地域支え合いセンターを運営する社会福祉協議会や仮設住宅自治会に、事業の趣旨・内容と設置する機器等について説明を行い、理解と協力を得て進めました。
活動対象の仮設住宅は、呉市・天応応急仮設団地、呉市・安浦応急仮設団地、坂町・平成ヶ浜中央公園及び東公園応急仮設団地、三原市・あやめヶ丘応急仮設団地であり、それぞれ機器の設置準備を進めました。

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BHN西日本豪雨被災者支援事業（広島県呉市・坂町・三原市）

別紙
特定非営利活動法人
ジャパン・プラットフォーム
JPF プログラム名
西日本豪雨被災者支援2018～被災地域コミュニティ活動の円滑化・活性化に資するパソコン環境整備・運用支援～
事業期間（2018年8月21日～2019年1月20日）

Telecom for Basic Human Needs

特定非営利活動法人
BHNテレコム支援協議会
2018年8月21日版

プログラム名：西日本豪雨被災者支援2018
事業名：西日本豪雨被災地の広島県呉市・三原市・坂町での仮設住宅団地を中心に地域コミュニティ再生に資するパソコン環境整備・運用支援
支援対象仮設住宅団地集会所等
広島県呉市・坂町・三原市に開設される「仮設住宅団地集会所又は相当施設」5カ所を対象とする。
〇呉市…天応大浜応急仮設団地
安登公園応急仮設団地〇坂町…平成ヶ浜中央公園応急仮設団地
平成ヶ浜東公園応急仮設団地〇三原市…あやめヶ丘応急仮設団地（BHN広島事務所）（シニアネットひろしま）
主に広島県呉市及び坂町（BHN福山事務所）（シニアネット福山）
主に広島県三原市

連携・協力（BHN熊本事務所）（熊本シニアネット）

仮設住宅フェーズ

巡回設備点検仮設住宅団地
集会所

ICT設備設置工事（集会所）

ICT活用相談（集会所）

仮設住宅団地・自治会長が企画・作成した仮設住宅住民が参加する各種イベント
案内チラシ

パソコン研修会（集会所）「支援活動の方法」仮設住宅団地集会所等へのICT設備設置に先立ち、BHN広島事務所及びBHN
福山事務所の地域調整担当が中心となって、①現地調整業務を実施します。当該仮設住宅団
地に直接関係する地元行政部門・地元社会福祉協議会（地域支え合いセンター）・仮設住宅
団地自治会役員等にJPF（ジャパン・プラットフォーム）西日本豪雨被災者支援活動の主旨説明を実施し、ICT設備の設置個所を決定します。現地調整業務終了後、現地支援活動担当者が、②ICT設備の設置工事を実施します。ICT設備の設置後は、仮設住宅団地自治会役員・住民自身が中心となって、仮設住宅団地集会所に配備したパソコン・プリンター・Wi-Fi等を活用し、新たなコミュニティの形成・活性化ができるよう、③プリンター用インク補給・印刷用紙補給を含め、定期的に巡回設備点検・活用相談を実施していきます。これらを基本事業として実施します。希望が寄せられる場合は、④簡易な巡回「パソコン研修会」を企画・実施します。なお、上記の現地調整業務の過程において、地元行政部門・地元社会福祉部門・地域支
え合いセンター等からICT支援の要望が寄せられた場合は、予備キットを用いてパソコン環境を整備し、定期的に巡回設備点検・活用相談する等の支援を実施します。
BHN広島事務所（

担当者名：福田卓夫

電話番号：090-6866-3100 ）11呉市・天応
応急仮設団地

呉市・安浦
応急仮設団地（2018年8月23日撮影）（2018年8月23日撮影）

呉市・天応応急仮設団地・談話室（2018年8月23日撮影）

坂町・平成ヶ浜中央公園
応急仮設団地（2018年8月23日撮影）

坂町・平成ヶ浜東公園
応急仮設団地 建設予定地

三原市・あやめヶ丘
応急仮設団地（2018年8月29日撮影）

三原市・あやめヶ丘応急仮設団地
談話室（2018年8月23日撮影）（2018年8月29日撮影）

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ICT機器の事前確認試験業務
ICT機器（パソコン、プリンター、Wi-Fi）を現地に設置する前に、各機器の動作チェックを行い、各パソコンに
Googleアカウントを取得・設定し、これによりWi-Fiにログインできることを確認しました。

2018年9月25日 府中南公民館

2018年10月9日 福山市市民参画センター
13

BHNパソコンコーナー開設業務
自治体と協議後、パソコン等の設置に向けた準備を進めました。支援メンバーでパソコンの設定と習熟研修を行って事業開始に備えるとともに、地域支え合いセンターと連絡を取り、現地確認をして機器設置の打合せを行いました。

その結果次のとおり、仮設住宅集会所へのパソコン、プリンター、インターネット接続機器（ドコモおくダケWi-Fi）及び印刷用紙等の設置を行いました。
2018年10月16日 坂町 平成ヶ浜中央公園 応急仮設団地・集会所
10月17日三原市

あやめヶ丘

応急仮設団地・談話室

10月27日呉市

天応

応急仮設団地・談話室

10月30日呉市

安浦

応急仮設団地・談話室

12月 4日坂町

平成ヶ浜東公園

応急仮設団地・談話室

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応急仮設団地・集会所（2018年10月16日撮影）

坂町・平成ヶ浜東公園
応急仮設団地・談話室（2018年12月4日撮影）

開設後のBHNパソコン
コーナーは現地要望に合わせて時々設置
替え等柔軟に対応してきました。

呉市・天応
応急仮設団地・談話室（2018年11月17日撮影）

呉市・安浦
応急仮設団地・談話室（2018年10月30日撮影）

三原市・あやめヶ丘
応急仮設団地・談話室（2018年10月17日撮影）

BHNパソコンコーナーの開設が完了した集会所・談話室の掲示板には、「パソコン研修会イベント開催案内チラシ」を掲示しました。

坂町・平成ヶ浜中央公園
応急仮設団地・集会所（2018年12月4日撮影）

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BHNパソコンコーナー定期巡回設備点検・活用相談
設置した機器は定期的に巡回点検を行いました。
点検作業は、パソコン研修イベ
ント開催時には一緒に実施して効率化を図りました。
この結果、大きなトラブルはな
く、安定して利用することができました。
定期巡回設備点検模様（坂町・平成ヶ浜中央公園応急仮設団地・集会所
2018年10月27日撮影）

定期巡回設備点検模様（三原市・あやめヶ丘応急仮設団地・談話室
2018年12月13日撮影）

定期巡回設備点検模様（呉市・安浦応急仮設団地・談話室
2018年11月17日撮影）

呉市・天応応急仮設住宅団地住民代表、
呉市・社会福祉協議会（地域支え合いセン
ター職員）と当方でパソコン研修会の実施に向けて打ち合わせを行い、住民の希望を踏まえて計画することにしました。
（呉市・天応応急仮設団地・談話室
2018年12月17日撮影）
16

呉市天応でパソコン研修会を開催するにあたって、自治会から要望があったのは、これまでは自治会のチラシ等の文
書は地域支えあいセンターの社協職員が作成していたが、今後は住民が作成できるようにしたいので支援してほしいということでした。
そのために、自治会世話役の沖田氏が自治会で必要な文書を自ら作成できるように研修してきました。その結果、十分にパソコンを活用できるようになり、自治会活動に役立てています。

【第1回パソコン研修会】
パソコンを操作するのは初めてだということで、基本的な操作から研修を始めました。

【第5回パソコン研修会】
当方で作成したひな形を利用してチラシを作ることができるように研修しました。

【第20回パソコン研修会】
チラシのひな形をベースに自分で思うように作成できるようになりました。

2019年1月18日撮影

2019年4月24日撮影

2020年2月12日撮影
17西日本豪雨被災者支援事業

平常時における「現地に出向いた、ふれあい型実践研修会」～ おもな活動一覧 ～2023年4月10日
BHN広島事務所（福田卓夫、岩本一子、岡崎幸子、沖野啓子、杉原瑞枝、寺岡和子、廣中香）

項目

研修目的

準備

初めてのパソコン

パソコンを初めて使う人 パソコン、WiFi、プリンターなのために一から分かりや どの機器が使えるように準備
すく説明する

文字の入力練習ローマ字入力の練習

インターネットを使おう

情報を得るためにインターネットを利用しよう

緊急連絡カード

緊急時の身分証明にもなる「カード」を手元に置
こう

転居通知のはがき

新住所を知らせる
はがきの作成ローマ字の一覧表

あらかじめ手書きで情報を記入してもらい、情報に間違いがないか確認する

緊急連絡カードの作成⚫ 緊急連絡カードを作成⚫ 血液型やかかりつけ医院の情報などを記入する⚫ 連絡先がすぐに分かるようにする⚫ 名刺大のサイズで、お財布などに入れて持ち歩けるようにする⚫ ラミネート加工して、保存をよくする※個人情報の取り扱いには気を付けるように注意

手書きのカード情報を準備して確認しながら作成

項目

研修目的

準備

年賀状

干支のイラストなどが入った
年賀状を作成する

賀状のサンプルを準備

ポチ袋

お年玉にも使えるポチ袋
相手に合わせて名前を入れることもできる

お正月らしいイラスト

祝箸袋

家族の名前を入れた箸袋

マイカード

名前と電話番号の簡単な
ラミネート
マイカード
お互いの電話番号などをお知らせするのに便利

ラベル

名前のシールやラベル

一筆箋

手軽にメモ書きにも使える一筆箋

絵葉書

写真入りのはがき

持ち物に貼る名前のシール
瓶などに貼るラベル

自分で撮った写真

年賀状の作成、祝箸袋・ポチ袋の作成
新年を心新たに迎える準備をする
家族の一人一人の分を心を込めて作る
賀状のサンプルを準備しておく

項目

研修目的

準備

カレンダー

日々の予定や記録を記入しておく

カレンダーのサンプル

自分が生まれた
年月のカレンダー

自分や家族の生まれた日の曜日が分かる生まれた年月で出せる
関数入りのカレンダー

うちわ

オリジナルのうちわを作ろう

うちわの骨組

ミニメモ帳

小さくて持ち歩けるメモ帳を作ろう思い出のアルバム

思い出の写真をアルバムにしよう

アルバムに入れたい
写真を個人別に分けておく

カレンダーの作成
毎月の予定を書き込んだり、覚書にも利用してもらう
生活に張りを持ってもらう
自分の好きなイラストや写真を取り込んで楽しんでもらう
自分で撮った写真などを使ってみる

アルバム作り活動の様子をアルバムにして各人に渡す

西日本豪雨被災者支援事業

コロナ禍における「ネット活用型スマホ研修会・タブレット研修会」
～

おもな活動

～

2023年4月10日
BHN広島事務所（福田卓夫、岩本一子、岡崎幸子、沖野啓子、杉原瑞枝、寺岡和子、廣中香）

項目

研修目的

準備等

初めてのタブレット

タブレットを使ってみよう

貸し出し用タブレット

タブレットで防災を学ぼう

防災サイトを見ながら、普段から心がけたいことなどを学ぶ

NHKや各自治体の防災サイトのURL

初めてのスマホ

電話をかけようスマホでできることを知ろう
スマホのアプリの中から自分に必要なアプリを取り込むには？

各自のスマホ使ってみたいアプリの一覧表

LINEのグループを作ろう

グループを作って情報を共有しよう

LINEで友達になるには？
LINEグループの作り方

オンラインで話そう

LINEのグループビデオ電話
で話をしようビデオ電話の使い方を練習する

LINEグループに写真を送ろう

撮った写真をLINEグループにおくるタブレットで防災情報を知ろう• 事前研修をして「ポケット防災手帳」を準備しました。
• タブレットを使って、自治体などの防災情報を見ています。
• 「備えること」の大切さを確認しました。

エンライン大浜の活動• LINEの勉強会の後、天応大浜のLINEグループを作りました。
• コロナ禍で訪問が中止となり、LINE ビデオ通話でのオンライン対談を実施しました。
「エンライン大浜」として2022年1月、2月、7月、8月、2023年1月に実施しています。
• 毎日の朝の挨拶や定期的なコメントを発信するようになりました。
• 画像も添付され、とても楽しいグループLINE になっています。
• たくさんたまった画像で、動画を作成して共有しようと、現在模索中です。

BHNの国内災害ICT支援活動拠点ネットワーク事業

大規模広域災害被災地においてICTを活用した地域コミュニティ再生・活性化の為のパソコン・タブレット・スマホ研修会

2023年4月20日
BHN広島事務所
福田卓夫

目次
1. これまでに取り組んできた活動と今後の展開

2.作成中のデジタルキットの内容
3.広域災害後方支援ICT機能整備
4.今後の支援活動の在り方

5.開発センターにおける活動
6.現地活動の位置付け
7.ネット活用型被災者支援活動手法の開発・活用

8.支援活動の目的と地域での連携
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1.これまでに取り組んできた活動と今後の展開
西日本豪雨被災者支援活動（呉市天応・安浦、坂町）• 呉市天応地区については、引き続きＩＣＴ活用による地域コミュニティの活性化を支援します。
• ＬＩＮＥグループによる日常的な交流、現地訪問・オンラインによるサポートを継続するとともに、ネット活用型支援
活動の実証を行っていきます。（その他の地区についても住民の希望により対応）

令和3年7月・8月豪雨被災者支援活動（島根県大田市）• 住民が防災情報の入手・活用、災害時の情報伝達、防災対策も含めた地域コミュニティの活性化に役立つような
ICT活用研修を継続し、この研修用に作成したテキストを他地域にも展開します。

支援活動拠点における活動（府中南公民館）• これまでの活動の経験・ノウハウと資料を取りまとめたデジタルキット化作業及び活動を行うための研修を継続するとともに、新たなネット活用型支援活動の実証を行えるようにします。

開発センターにおける活動（島根県大田市）• 備蓄パソコン・タブレットの保守・管理、今後の新たなネット活用型支援活動に対応できる利用方法の開発・マニュアル等の作成を行います。
32

2.作成中のデジタルキットの内容
1.支援活動の記録
これまでの支援活動の記録を整理し参照できるようにしています。

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2.パソコン研修テキスト
パソコン研修会で使用するために作成したテキストを更に使いやすくするよう見直し整理しています。

説明書

ワードの様式34

3.タブレット研修テキスト
タブレットの基本的な使い方やメール（Gmail）の基本的な使い方のマニュアルを作成しています。

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4.防災研修テキスト
スマホ等を活用して、防災・減災のための情報を的確に受信するとともに、被災状況や安否情報を確実に発信できるようするためのマニュアルを作成しています。

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5.パソコン研修資料

シニアネットひろしま作成が作成したパソコン研修資料（解説動画とテキスト）を体系的に整理し活用できるようにし
ています。

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6.初心者向けスマホ講習テキスト「デジタル活用支援事業」で総務省が作成した、初心者向けスマホ講習テキストを利用できるように整理しています。

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3.広域災害後方支援ICT機能整備
南海トラフ巨大地震・首都直下地震等への備えとして、これまで活用してきたICT機器を再利用し「広域災害後方支援ICT機能」を整備しています。
ＩＣＴ機器の整備・備蓄• パソコン５0台、タブレット50台を開発センターに備蓄し、管理しています。
• それぞれＧｏｏｇｌｅアカウントを作成・設定してすぐに使えるように整備しています。

支援用デジタルキットの作成・搭載• 支援用デジタルキットをパソコン・タブレットに搭載し、すぐに利用できるようにしています。

リモートでサポート• メールやオンライン通話により、デジタルキットへの質問やＩＣＴ活用相談に対応します。
• リアルタイムでのオンライン研修会を行うこともできるようにしています。
• 必要により、パソコンの遠隔操作によるサポートも行うよう準備します。
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今後の課題活動の持続• 活動を持続できるように、後継人材の確保と活動のノウハウ・スキルを後継者に研修できるようにしておく必要があると考えています。

ソフトウェアの使用期限• 備蓄パソコンのＯＳ=Windows10は2025年まで、Officeもサポート切れとなるので、対応を検討する必要があります。
• タブレットのＯＳ=Android6.0は、今のところ使用期限はないものの、アプリによっては既に対応しないものも出ています。

平常時の活用• 備蓄機器の平常時の活用も検討し試行しています。

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4.今後の支援活動の在り方
支援活動の目的である「地域コミュニティの再生・活性化」のために、ICT研修、自治会活動支援、地域の情報交流、オンラインサポートの活動を展開してきました。（次ページ以降に具体例）
さらに、地域でのマイナンバーカード活用支援として、マイナポータルの利用やマイナポイントの申し込
みの支援を行いました。
これらの経験を生かして、今後とも地域において活動を展開していきます。

ＩＣＴ研修

自治会活動支援

ＰＣ、タブレット、スマホの研修チラシ作成、エクセルで会計

地域の情報交流オンラインサポート

ＬＩＮＥグループ、ＳＮＳ活用

ビデオ会議、遠隔操作

地域コミュニティの再生・活性化
41

ＬＩＮＥグループ• 呉市天応、坂町、大田市北三瓶の各地区ごとにＬＩＮＥグ
ループを作成し日常的に交流しています。
当方のメンバーが“呼び水”となり、情報を発信し利用を誘ってきました。
• 特に呉市天応では毎日活発に情報交換が行われています。
毎日のように現地の写真を投稿してくれる方もあります。
野球シーズンにはカープの話
題で盛り上がります。

• ＬＩＮＥはオンラインサポートにも活用しており、設置している機器のトラブル対応にも有効に使えています。
• コロナ禍で現地に行けないときにオンラインミーティングを試行しています。
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ＳＮＳ活用• 地域の情報を収集したり、地域からの情報発信を行うにはＳＮＳの活用が有効です。

作成中のSNS活用マニュアル• これまでの経験からも災害時にＳＮＳの活用が有効だと言われています。
• ＳＮＳにはいくつかの種類があり、それぞれの特性を知り、使い分けるのが望ましいようです。
• ＳＮＳを利用した事件や人権侵害が発生するなど負の側面が強調されることもあり、不安を持つ人もあるので、安全な利用を啓発する必要があります。

• ＳＮＳを安全かつ有効に活用するための研修を試行しています。
43

マイナンバーカード活用支援• 備蓄パソコンの平常時の利用のひとつとして、地域の人から希望があった、マイナンバーカー
ド活用の支援を試してみたところ、問題なく有効に活用できることを確認しました。
• 備蓄パソコンに手持ちのカードリーダー（NFC
TypeB）を接続、公的個人認証クライアントソ
フト、マイナポータルアプリ、マイナポイントアプ
リをインストールすることにより、マイナンバー
カードを読めるようになりました。
（必要なソフトが一カ所にまとめられていないのでわかりにくい）• マイナポータルのサイトから交付金受取用の銀行口座を登録し、健康保険証利用の申込をした
うえで、マイナポイントのサイトから申し込みを行うことにより、最大２万円分のポイントを受け取ることができます。
この手続きを自分でできない人が多いので、支援をしたらとても喜ばれました。
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5.開発センターにおける活動• これまで活動拠点してきた、広島・島根の２カ所を「開発センター」として、今後の活動にも対応していきます。
• 広島開発センターでは、これまでの活動の経
験・ノウハウと資料を取りまとめたデジタルキット化作業及び現地での支援活動を行うための研修を行っています。
更に、今後の新たなネット活用型支援活動の実証を行えるように検討していきます。
• 島根開発センターは、備蓄パソコン・タブレッ
トの保守・管理を行うとともに、今後の新たなネット活用型支援活動に対応できる利用方法の開発・マニュアル等の作成を行っていきます。

島根開発センター（大田市北三瓶）

広島開発センター（府中南公民館）

現地活動拠点（呉市安浦）

現地活動拠点（呉市天応）

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広島開発センターの最近の活動
2022年12月6日の活動
研修• 多数の写真を共有することができる、マイクロソフトのクラウドサービス「Sway」の活用を指導できるように、先日行った三次市への視察旅行の写真を例に共有コンテンツの作成方法を復習しました。

現地活動の準備• 12月14日に行う呉市天応での支援活動には、要望のあった年賀状作成などを行う予定としているので、その準備を行いました。
• 宛名書きもしたいという要望もあるので、その手順を確認するとともに、来年のカレンダーのサンプル作成等を行いました。
46

「Sway」で写真を共有• Swayは、無料で利用できる、マイクロソフトのク
ラウドサービス（容量無制限、マイクロソフトアカ
ウントが必要）です。

• テキストや画像をクラウドにアップロードし、テン
プレートを使って簡単にWebページを作成することができます。

サンプル• できたWebページのURLを知らせると、受け取った人はブラウザーで見ることができるので、写真等をグループで共有するのに有効です。（見る人はブラウザーが使えればいいので、誰でも手軽に利用できる。）

Swayの使い方マニュアル

動画での説明47

島根開発センターの最近の活動
2022年9月29日、11月24日、12月8日の活動

SNS活用• SNSの基本的な使い方を知り、関心のある情報を収集し、地域の情報を発信できることを目指します。

スマホで日記• 研修参加者から寄せられた「スマホで日記が書けないか？」という要望に応えて、簡単に利用できる日記帳アプリを紹介しました。

スマホ・パソコンで年賀状作成• 年賀状作成の時期になったので、参加者からの要望もある年賀状作成を行いました。プリンターを持ち込み、全員が作成した年賀状を印刷確認するところまでで
きました。
48

ＳＮＳ活用• SNSは、様々な情報を得たり、地域の情報を発信するのに有効な手段です。災害時にも有効な情報伝達ツールになります。
• 一方、SNSは誹謗中傷・虚偽情報など悪いイ
メージもあり、一般の住民（特にシニア）にはとっつきにくいものとなっていたところがありました。
• そこで、ＳＮＳの特性と安全に利用するための注
意点を理解したうえで、代表的なＳＮＳとしてＩｎ
ｓｔａｇｒａｍとＦａｃｅｂｏｏｋの基本的な使い方についての研修を行いました。
テキストをＢＨＮホームページで公開

49

スマホで日記• 研修参加者から寄せられた「スマホで日記が書けないか？」という要望に応えて、簡単に利用できる日記帳アプリを紹介しました。
• 日記帳アプリを実際にインストールして利用してもらい、文章だけでなく写真も添付できることや過去の日記を検索できることなど、デジタル化のメリットを体験してもらうことができました。

クリックしてテキストをダウンロードできます。
50

年賀状作成• 年賀状作成時期となり、参加者からの要望が強い年賀状作成を行いました。

• 誰でも簡単にできる方法として、日本郵便のオ
ンラインサービス「はがきデザインキット」を使用し、パソコン及びスマホで作成し印刷するところまで２時間の研修時間内で完了することができました。
• 参加者は、スマホで年賀状を作成でき、スマホ
から直接プリンターに印刷をかけることができることに驚いていました。

• システム構成は次ページのとおりです。

クリックしてテキストをダウンロードできます。
51

【年賀状作成研修のシステム構成】
インター
ネット

5Gルーター「home5G HR01」

スマホには、アプリ「はがきデザイ
ンキット」と「Epson iPrint」
をインストール

SSIDがa,b二つあるが、全ての機器をａに接続する必要がある。

Wi-Fi

Wi-Fi

プリンターをWPS
でWi-Fi接続

パソコンには、プリンタードライバーを
インストールしたう
えで印刷に使用するプリンターを追加

スマホ10台、パソコン4台

プリンター名（下4桁）を確認
し表示しておく（プリンター選
択に必要）

プリンター4台
52

6.現地活動の位置付け
これまでの「被災者支援事業」から「国内災害ICT支援活動拠点ネットワーク事業」への移行に伴い、現地活動の位置付けを見直し、新たな活動として位置付けて展開することにしました。

●「国内災害ICT支援活動拠点ネットワーク事業」は、次のような目的で実施することとされているので、これに対応した活動を具体化していきます。
1. ＩＣＴ機器を「復興フェーズを迎えた各被災地においてICTを活用した地域コミュニティ再生・活性化支援継続活動」に活用
2. 各現地事務所の「次世代へノウハウ継承研修」に活用

3. 「事前復興」の支援から、デジタル田園都市国家構想等を参考にしながら「シニアによる新
しいネットワーク型社会貢献活動事業」への取り組み準備活動を進める
ＢＨＮホームページから53

6-1 復興フェーズを迎えた各被災地においてICTを活用した地域コミュニティ再生・活性化支援継続活動①広島県呉市天応• 現地活動+ＬＩＮＥグループ（14人）• 自治会の活動を支援②広島県呉市安浦④• 現地活動再開、ＬＩＮＥグループ構築（10人）• シニアのＩＣＴ活用支援、孤立化防止③広島県坂町• ＬＩＮＥグループ（10人）• 定期的な現地活動は行っていない④島根県大田市北三瓶③①②• 現地活動+ＬＩＮＥグループ（17人）• まちづくりセンターの活動を支援
54

6-2 次世代へノウハウ継承研修
デジタルキット化• 現地活動で得たノウハウ、使用した教材等を
デジタルキット化し共有できるようにします。

研修• 現地活動で行うことについて指導方法等の研究を行い、現地活動で検証します。
• 現地活動を新メンバーの研修の機会とします。

現地活動の準備（2022.12.6）

新メンバー• シニアネット会員の中から次世代を担う支援メンバーとして活動に参加してもらえるようにします。
シニアネットひろしまのオンライン研修（2023.1.14）
55

6-3 シニアによる新しいネットワーク型社会貢献活動事業
自主防災活動支援• 減災のために、防災情報を的確に受信し適切な行動をとる必要があります。
• そのために、地域の団体と連携してＩＣＴ活用防災研修を実施します。

地域活性化支援• 地域団体の取り組みに協力して、地域活性化のためのＩＣＴ活用を支援します。
• 例えば、地域のＬＩＮＥ連絡網構築、マイナンバーカード
取得・活用、ＩＣＴ活用サポートセンター、地域からの情報発信、コミュニティビジネスなどを支援します。

誰一人取り残されないデジタル化• 「デジタル田園都市国家構想」にあるようにデジタル化の恩恵をあらゆる人が享受できるように支援を行います。
広島市シニア大学院ＯＢ会で防災研修（2021.12.14）56

7.ネット活用型被災者支援活動手法の開発・活用

1. ＳＮＳの活用
2. オンラインミーティング
3. オンライン研修（オンデマンド、リアルタイム）

4. パソコン等の遠隔操作
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7-1 ＳＮＳの活用• ＳＮＳ（ＬＩＮＥ等）を利用して現地と日常的にコ
ミュニケーションをとることができます。
• 現地の状況を把握するとともに、ＩＣＴ活用の相談に応えることもできます。
※右は、パソコンのトラブルに（ウイルス感染の詐欺広告）対応した事例• 現地の自治会等での連絡網としてＳＮＳの利用が有効であり、構築の支援もできます。

呉市天応地区とのＬＩＮＥグループ58

7-2 オンラインミーティング• 現地との間で、SNS（LINEなど）のグルー
プ通話やWeb会議システム（Zoom,Teams,Meetなど）により、オンラインでのミーティングを行うことができます。
• 定期的に行うことにより、現地の状況把握と必要な支援を行うことができます。

• 右は、当方で行っている呉市天応地区とのオンラインミーティングのスクリーンショットです。
2023年1月18日「エンライン大浜」

597-3 オンライン研修（オンデマンド、リアルタイム）• ＩＣＴ活用のために教材をネット上に置いて、必要に応じてダウンロードし自習してもらう
オンデマンド型研修を行うことができます。
• 更に、Ｗｅｂ会議システムを利用してリアルタ
イムでの研修も行うことができます。
• 右は、シニアネットひろしまで毎月行っている「オンライン研修会」のスクリーンショットです。

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7-4 パソコン等の遠隔操作• 現地に設置したパソコンの操作に困った
ようなときは、リモートでパソコンの操作を行うことによりサポートすることができます。

サポートを受けるPC• Ｗｉｎｄｏｗｓ１０，１１に備わっている機能「クイックアシスト」を利用することにより、簡単に遠隔操作を行うことができます。
（サポートを提供する側にはマイクロソフト
アカウントが必要、サポートを受ける側はアカウントは不要）
サポートを提供するPC

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8.支援活動の目的と地域での連携
私たちが活動している地域の状況はそれぞれ違うので、地域にあった活動を展開できるように活動目的を設定して取り組んでいます。
また、それぞれの地域団体と連携して対応します。

呉市天応地区• 自治会の業務におけるＩＣＴ活用を支援します。
• この地区は高潮や津波による災害が発生する恐れがあるので、地区の自主防災組織による地域の防災対策強化を支援します。

• 住民のＩＣＴ活用を支援し地域での情報共有を促進することにより、地域コミュニティの活性化を支援します。
• 私たちが行うICT研修会に参加してもらうことにより、シニアの孤立化を防止するとともに、必要があれば社会福祉協議会等による見守り・生活支援につなげます。
• 天応大浜アパート自治会及び呉市社会福祉協議会と連携して支援活動に取り組みます。
2020年9月9日撮影

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呉市安浦地区• 私たちが行うICT研修会に参加してもらうことにより、シニアの孤立化を防止するとともに、必要があれば社会福祉協議会や地域包括支援センター等による見守り・生活支援につなげます。
• 災害を経験しているのですが、災害発生の危機が迫っているときにどのように行動したらいいのかわからないという状況なので、地区の防災ボランティアの活動も利用しつつ地域の防災対策強化を支援します。

• 住民のＩＣＴ活用を支援し地域での情報共有を促進することにより、地域コミュニティの活性化を支援します。
• 呉市社会福祉協議会及び地域包括支援センターと連携して支援活動に取り組みます。

2023年2月16日撮影
63島根県大田市北三瓶地区• 地区内には土砂災害の恐れがある箇所が多くあり、自主防災会を結成していますが、さらに強化しようとしている防災・減災の取り組みを支援します。
• 高齢は進んでいるものの若手のIターン・Uターン・起業も見られる地域で、コミュニティビジネス創出の研究なども行われている地域活性化の取り組みを支援します。
• 地域内には日本遺産に指定されている「三瓶小豆原埋没林」などの文化財や特産物がありながら十分に発信できていないことから、地域からの情報発信の強化を支援します。
• 住民のＩＣＴ活用を支援し地域での情報共有を促進することにより、地域コミュニティの活性化を支援します。
• 大田市北三瓶まちづくりセンター、北三瓶よろず会（まちづくり推進協議会）及び自治会・自主防災会と連携して取り組みます。

2023年3月2日撮影
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