地域密着型金融推進計画の進捗状況 ≪平成17年4月〜平成19年3月≫
水戸信用金庫Ⅰ．大項目毎の進捗状況、進捗状況に対する分析・評価及び今後の課題
大項目

17年4月〜19年3月の進捗状況
18年10月〜19年3月の進捗状況

19年3月までの進捗状況に対する分析・評価及び今後の課題① 事業再生・中小企 ・ 担当者のスキルアップ等については、計画 ・ 総合融資支援システムの開発が最終段階 ・ 今後は新しい手法に関する研究を進めるとに入り、4月からは操作研修を行う予定で業金融の円滑化
ともに、該当企業の発掘に更に力を入れてに対して概ね順調に推移しています。
・ また、モニタリング強化のための月次決算
す。本システムにより審査能力の平準化をまいります。
・ また、月次決算交流についても引き続き推目指します。
交流についても17年度の取扱開始以来、進してまいります。
契約先も順調に推移しています。（累計444 ・ 月次交流は18年10月〜19年3月で81件の契約がありました。また、DDSが1件成立し先）
・ 一方、企業再生における外部機関との連携 ました。
については18年度新たに着手した先があり、ビジネスマッチングの実績も2件出てきています。
・ また、新しい再生手法の活用については、DDSが1件成立しました。
② 経営力の強化③ 地域の利用者の利便性向上

・ リスク管理については、現在リスク毎のリス ・ バーゼルⅡへの対応が完了しました。

・ リスク計量化については、今後も継続的に

ク管理委員会を設置し計量化に取り組んでいます。
・ また、収益管理については、企業格付制度を改定するとともに、信用リスクデータベースを構築中です。
・ コンプライアンス態勢の強化については、
概ね計画通りに推移しています。
・ また、信金中金の活用についても、顧客の預かり資産は順調に増加しています。

取り組むこととし、統合VaRの算出を目指してまいります。
・ また、信用リスクデータベースについては
現在データ蓄積中であり、今後より精度を高めていく必要があります。
・ 信金中金の活用についても、金庫の資金運用とともに顧客の預かり資産についても成果が出始めていますが、今後さらに力を入れてまいります。

・ 地域貢献に関する情報開示は、CSRに関・ 半期開示１回、四半期開示を１回実施しま・ 半期開示については、計数情報にとどまらず各種取組についても開示していますが、する取組状況を追加する等、積極的かつ適 した。
・ 大工町再開発事業については認可申請及さらに開示内容を充実させてまいります。
正に行っています。
・ 大工町再開発事業についても、実施スケ
び県知事の認可を得、解体工事に着手しま ・ 大工町再開発の着工は19年度の予定でした。
す。
ジュールに沿って事業を行っています。

1（水戸信用金庫）Ⅱ．アクションプログラムに基づく個別の取組みの進捗状況
アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況

17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月
1．事業再生・中小企業金融の円滑化（1）創業・新事業支援機能等の強化
・ 営業店ヒヤリング（1回）を実施①業種別担当者の配置等融 ・ 業種別審査基準の追加及び充 ・ 窓口審査能力の向上のため融 ・ 新任融資役席、担当を対象しました。
資審査体制の強化実を図る。
資審査基準書を中心とした融に、規程・審査・管理等全般に資担当者の集合研修を実施す
わたり実施しました。
・ 目利き研修、ヒアリング等の継・ 融資支援システムの端末研修
る。
の実施内容を検討しました。
続実施により融資担当者の能・ 融資役席に対し、目利き研修
力向上を目指す。
及び営業店ヒアリングを実施し・ 年度当初に大口上位先、企業ました。
支援先、延滞先、引当先につ・ 融資稟議支援システムを導入
いて本部スタッフによるヒアリン ・ 営業店臨店指導を実施しまし
し総合的審査体制の構築を図グを実施し、取組方針を明確に た。
る。
するとともに、継続的に進捗状 ・ 融資審査システムの要件定義
況管理を実施する。
及び画面設計について、19年度上期開始に向け最終調整中
・ 審査企画グループによる営業です。
店融資役席の臨店指導を実施する。
・ 新任融資役席より数名を選抜し、本部において体験審査研修を実施する。
・ 審査企画グループスタッフを選抜により審査業務に関する外
部研修に派遣する。
・ 審査基準書の内容の充実を図り、業種別審査基準書とする。
・ 融資稟議支援システムを導入
し、融資審査の強化・充実を図る。
②中小企業の技術開発や新 ・ 広域の「産業クラスターサポー ・ 茨城県商工労働部商工政策課 ・ 茨城県中小企業経営革新支援 ・ 下期においては関連するセミ事業の展開を支援するため、
ト金融会議」には参加しないとの連携を図るとともに、茨城協議会に継続的に参加し、情ナー等への参加はありません
中小企業が有する知的財産
が、地域の産学官ネットワーク
県に「産業クラスターサポート
報収集に努めています。
でした。
権・技術の評価や優良案件のの活用と連携強化を図る。
金融会議」が設立されれば参発掘等に関し、産学官との加する。
ネットワークの構築・活用や日本政策投資銀行との連携を図る。特に、経済産業省の「産業クラスター計画」を支援するため、「産業クラスターサポート
金融会議」に参加する。

2（水戸信用金庫）進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月③地域におけるベンチャー企 ・ 茨城県及び茨城県信用保証協 ・ 中小企業金融公庫との情報交 ・ 中小企業金融公庫との連携を ・ 中小企業金融公庫との情報交業を育成するため、ベンチャー 会の活用を図るとともに、必要換を行う。
密にし、情報交換を継続してい換を行いました。
企業向け業務について日本政ます。
に応じて中小企業金融公庫と・ 「いばらきベンチャーマーケッ
策投資銀行、中小企業金融公の連携を図る。
ト」発表会（11月、2月）及び「も・ 「いばらきベンチャーマーケッ
庫、商工組合中央金庫等とののづくり」地域フォーラム（11ト」に参加しています。
情報共有、協調投融資等連携月）に参加しました。
強化を図る。
（2）取引先企業に対する経営相談・支援機能の強化
1.①中小企業に対するコンサ ・ 中小企業の支援・再生の為の ・ 経営情報の積極的な提供及び ・ みと地域総合研究所がコンサ ・ 再建支援3件に着手しました。
ルティング機能及び情報提供
コンサルティング機能及び情報
みと地域総合研究所を通じて
ルタント会社（PWC）と業務提の機能強化の財務交流を促進する。
提供機能を一層強化する。
携し、企業再生のアドバイスを
・ 再生支援協議会中小企業振興 受けています。
公社との連携を強化する。
・ みと地域総合研究所及び再生支援協議会とも情報交換を行・ みと地域総合研究所等外部機
い、再建に着手しています。
関（コンサル会社）の活用を進める。
・ ビジネスマッチング情報の提供。
1.②中小企業支援スキルの向 ・ 企業支援（企業再生）に関する ・ 企業支援担当者全員が年間2 ・ 17年7月26日に関東信用金庫 ・ 10月6日に全国信用金庫協会
回程度外部研修に参加する。
協会主催の｢DDS勉強会｣に3上を目的とした取組みの強化
外部研修に積極的に参加し、主催の「企業再生支援実践講
名参加しました。
幅広い再生手法のノウハウを座」に1名参加しました。
取得する。
・ 18年9月30日に全国倒産処理
弁護士ネットワーク関東地区第7回研修会に1名参加しました。
2.① キャッシュフローのモニタ ・ キャッシュフローのモニタリング ・ 財務交流サービスによる月次 ・ 財務交流契約先444先（うち解 ・ 財務交流契約先18先（累計68
リング強化による不良債権の強化により不良債権の新規発の顧客管理を強化し不良債権
約67先）
先）
新規発生防止生を防止する。
の新規発生を防止する。
・ 資金繰り表完備先26先・ 財務交流サービスを開始し、年 ・ 業況悪化の兆しがある場合、
次月次管理を強化し、破綻予速やかにキャッシュフローに応防に努める。
じた再生計画に着手する。
・ 支援先数社において抜本的改 ・ 再建計画に対する実績値が悪2.②要注意先債権等の健全債 ・ 支援先の課題を洗出し、その ・ 抜本的改善策の策定（キャッ善（業態転換、債権の集中化
権化に向けた各種取組みのシュフローの改善赤字経営体
課題を解消すべく抜本的な改くランクダウンした先…2先による負債総額の圧縮、合併 ・ 再建を断念し整理方針に転換
強化質の改善）。
善策を策定する。
等）を進めています。
した先…3先・ 改善策を推進する為の支援を ・ 負債圧縮支援（不動産の流動
強化する。
化）。
・ 経営効率（生産能力経費節減
収益キャッシュフロー）アップの為の設備資金の支援。
・ ビジネスマッチングにより販路支援（建設関連）を行う。

アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み3（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み3.健全債権化等の強化に関す ・ 要注意先債権等の健全債権化 ・ 決算終了時、ディスクロージャ
る実績の公表等
等の強化に関する実績を公表
ー誌・経営情報誌等に、再生し、公表内容を拡充する。
支援実績を公表する。成功事
例の公表媒体については別途検討する。
（3）事業再生に向けた積極的取組み
1.①事業再生の早期着手に向 ・ 案件があれば、再生の可否を ・ 案件あれば、左記の点を充分けた取組みの促進（プリパッ
検討の上、積極的に対応す
厳正に判断し取組みを検討す
ケージ型事業再生・私的整理る。
る。
ガイドラインの積極的活用）
1.②多様な事業再生手法の一 ・ ファンドの導入、ＤＥＳ等の再生 ・ 事業再生ファンドの活用。
手法を適用することがベストと ・ DDSの活用。
層の活用
思われる先があれば、前向きに検討して行く。

進捗状況
17年4月〜19年3月
・ 該当ありません。

18年10月〜19年3月
・ 該当ありません。

・ 私的整理のガイドラインに則り ・ 事業の分割譲渡と保有資産の2先着手し、一部完了しました。
売却を実行し、残債権処理を完了しました。
・ 民事再生法によるプリパッケー
ジ型に取組むも、実現には至り ・ 他行と協調して事業譲渡を実ませんでした。
行しました。
・ DDS方式による事業再建計画 ・ 保有資産売却により他行債務を策定し実施しました。
を整理し、手形貸付に対しDDSを実施しました。
・ 県の再生ファンド利用を策定す
るも実施には至っていません。

1.③外部機関の事業再生機能 ・ 中小企業再生支援協議会の活 ・ 中小企業再生支援協議会との ・ 中小企業再生支援協議会を活 ・ 中小企業再生支援協議会に申の一層の活用用を尚一層積極的に取り組ん
情報交換を密に行い、活用案
用する予定の先が事業計画に請しDDSを実施しました。
で行く。
件の増加を図る。
より一時中断しましたが、18年度上期に再度再生計画を策定
し、現在リストラ計画を実施しています。
・ 協議会に申請し、他行同意の基DDSを実施しました。
・ 再生支援融資を実施し、再生計画を実行中でしたが、実績が計画を下回っており計画の修正を検討中です。
1.④金融実務に係る専門的人 ・ 外部機関との連携強化を図
材・ノウハウの活用る。
・ 外部人材の活用。

・ 中小企業再生支援協議会・中 ・ 中小企業再生支援協議会や茨 ・ 外部コンサルタントとは個別案
城クリエイト（県再生ファンド）と小企業振興公社との連携・情件ごとに協議を行い、デューは常に情報交換を行っており、報交換を行う。
ディリジェンスや改善計画の策
新規案件については事前に協定等を実施しています。
・ 信金中金との連携を強化す議を行っています。
る。
・ 信金中金とは、案件毎に再建手法について指導を受けています。

1.⑤再生企業に対する支援融 ・ 再生企業に対する支援融資に ・ 案件発生時は、そのケースに ・ 債権回収会社への売却分に対 ・ 債権回収会社への売却分に対応じＤＩＰファイナンス、エグジッ
しエグジットを実施しました。
資の拡充
該当する案件が発生した場合
しエグジットを実施しました。
トファイナンス等の支援を行う。
は積極的に取組む予定。

4（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

2.再生支援実績に関する情報 ・ ディスクロージャー誌、経営情開示の拡充、再生ノウハウ共報誌等で、再生支援実績を公有化の一層の推進表すると同時に、再生手法毎に成功事例を公表し、経営改善の参考としてもらう。

具体的な取組み・ 決算終了時、ディスクロー
ジャー誌・経営情報誌等に、再生支援実績を公表する。
・ 成功事例の公表媒体については別途検討する。

進捗状況
17年4月〜19年3月
・ 該当ありません。

18年10月〜19年3月
・ 該当ありません。

（4）担保・保証に過度に依存しない融資の推進等①担保・保証に過度に依存し ・ キャッシュフローを重視した審 ・ 審査基準の徹底と内容の充実 ・ 担保・保証に過度に依存しない ・ 前期末に新商品「みとしんサプ
ない融資の推進リローン」の取扱を開始しまし
査基準の内容の充実を図りなを図る。
よう、スコアリング商品に取組たが、3月末の実績は77件 267
がらローンレビューの徹底を図 ・ 企業支援先の月次管理体制をんでいます。
百万円となっています。
ることにより、債務者の業況把整備する。
【商品別進捗】握と適切な融資支援を行い、 ・ 企業支援先の改善計画書を作隼1636件 20,609百万円 ・ 「設備担保信用補完制度」セミ
担保・保証に依存しない審査成する。
ｲﾏｰｼﾞｭ 132件 3,269百万円 ナーに参加しました（12月）。
体制を構築する。
・ 月次管理先の拡大を図る。
ﾌﾟﾗｲﾑ
13件
345百万円 ・ 「動産・債権担保融資（ABL）」
・ 現行スコアリングモデルを積極
ﾗﾃｰﾙ
80件
139百万円 推進に参加しました（2月）。
的に活用する。
・ 財務制限条項付融資である「クリニック開業支援ローン」の進・ 財務制限条項を活用する。
・ 既存の包括根保証契約の見直 捗…19件 823百万円
しを行う。
・ 審査基準については研修、ヒ
アリング、稟議時に指導しています。
・ 各種関連研修、セミナーに参加しています。
・ 当金庫の取引先の企業規模で ・ 勉強会の実施。
・ 中小企業金融公庫との情報交 ・ 中小企業金融公庫より「中小換を継続的に行っています。
企業CLO証券化支援業務」をは証券化のための精度の高い
中心に説明を受けました。(10
計算書類の作成負担が重く、月、2月)
今後においても早急に証券化の需要が見込まれないことから担当部における検討課題とする。
（5）顧客への説明態勢の整備、相談苦情処理機能の強化
・ 事務部による融資役席への臨 ・ 平成18年9月の融資事務取扱①顧客説明マニュアル等の内 ・ 検査室内部監査時、事務部臨 ・ 営業店臨店による指導。
店指導による説明態勢を確立 ・ 層別会議(融資役席会議)での要領改訂に際して、顧客への店指導は17年度〜18年度にお部規定の整備する。
説明の項目を設定し10月から
いて延べ158店舗実施し、融資研修実施。
実施しました。
説明についての徹底を図っています。
・ 臨店指導は18年10月以降49店
舗を実施し、顧客への説明に
・ 融資役席者及び次席者を対象
ついて実施徹底を指導しましにした研修においても、実施徹た。
底を図るよう指導しました。
②中小企業の資金調達手法
の多様化等

5

（水戸信用金庫）進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月②営業店における実効性の確 ・ 年１回の内部監査時に重要事 ・ 内部監査を実施し不備事項に ・ 17年7月1日に内部監査基準書 ・ 27店舗の内部監査を実施いた
保項説明確認書の信用金庫取引 ついては、その都度指導し態を改訂し、重要事項説明義務しました。
約定書及び稟議書への添付状
勢不十分な店舗については再の実施状況を検証する項目
況と説明交付確認記録簿（個発防止の為の具体的な改善策（重要事項説明確認書の信用別用）の稟議書ファイルの添付を求める。
金庫取引約定書及び稟議書へ
状況監査を実施する。
の添付状況と説明交付確認記
録簿（個別用）の稟議書ファイ
ルの添付状況）を新たに加えました。

アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み・ 内部監査において、重要事項
説明義務の実施状況の監査することを営業店に周知徹底するため、説明会を17年7月5日
実施いたしました。
・ 17年度は82店舗の内部監査を終了いたしました。18年度は52
店舗の内部監査を終了いたしました。
・ 内部監査における重要事項説
明義務実施状況の不備内容について、基準書の説明会及び支店長会議において説明をいたしました。
・ 5店舗のプロセスチェックを実施いたしました（17年4月〜19
年3月）。
③苦情等実例の分析・還元

・ 営業店で発生した相談や苦情 ・ 「苦情・トラブル処理規程」に報 ・ 「苦情・トラブル処理規程」を平 ・ 「苦情改善委員会」において、成17年9月1日に改定し、苦情告義務を規定化するほか、相平成18年度上期に発生した苦等については、すべて発生か
発生の分析、再発防止に向け談室、事務部により臨店指導情・相談59事例について各関ら対応結果までを相談室に報たフォローアップ体制を整備すを行い、本部への報告漏れ等
連部署による発生原因分析を告させ、窓口の一本化を図る。
るために苦情の窓口を相談室の点検を実施する。また、苦情基に再発防止策を検討しまし・ 本部においては、相談室と関に一本化しました。
処理記録カードを改定し、苦情た。
連部署の連携を図り、相談やの発生原因や今後の改善対応
苦情について、その発生原因
・ また、相談室に集中した「苦情 ・ 平成19年2月より相談室を苦情
策について検討結果を記載しを追求・分析し、その改善対応
処理記録カード」を分析し、再改善委員会メンバーに追加し業務に活かす体制を整備す
策を講じる。
発防止策を講じるために「苦情ました。
る。また、苦情発生から改善対改善委員会」を平成18年2月1
応策までの事例を積極的に営日に設置しました。
業店に還元し、苦情を業務に活かす体制を整備する。

6（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況

18年10月〜19年3月（6）人材の育成
人材の育成を目的とした研修 ・ 外部研修プログラムへの参加 ・ 外部研修プログラムへの参加 ・ 審査目利き研修を継続的に実 ・ 融資体験審査研修を実施予定（目利き、経営支援能力向上
スケジュールを作成する。
スケジュールを作成する。
施しています。
(11月）でしたが、実施しませんを含めた研修）の実施でした。
・ 本部審査スタッフを外部研修 ・ 本部審査スタッフを外部研修 ・ 「リレーションシップバンキングの機能強化計画」に関するフォ会へ派遣する。
会へ派遣する。
ローアップ勉強会に本部スタッ・ 金庫内「目利き研修」プログラ ・ 金庫内「目利き研修」プログラフが参加しました。
ムを作成する。
ムを作成する。
・ 融資担当者を対象に「目利き ・ 融資担当者を対象に「目利き ・ 融資体験審査研修を継続的に実施しています。(毎年11月2
研修」、「ケーススタディ研修」
研修」、「ケーススタディ研修」
回)を実施する。
を実施する。
2．経営力の強化（1）リスク管理態勢の充実
・ 自己資本比率の算出方法の精 ・ 主に、信用リスク、市場関連リ ・ 平成17年度上期には「統合リ ・ バーゼルⅡへの対応を完了しスク、オペレーショナルリスクの スク管理委員会」を発足させ、ました。
緻化、リスク管理の高度化、情３つのカテゴリーに分類し、そ計量化の検討を始めました。
報開示の拡充に係る適切な体
れぞれ計量化を検討するととも ・ 統合リスク管理委員会は毎月1制整備に積極的に取り組む。
に統合リスク管理が行える態
回開催し、下部組織としての勢を整備する。その後自己資「信用リスク管理委員会」「市場本比率の算出方法の精緻化に関連リスク管理委員会」「オペ取り組む。
レーショナルリスク管理委員会」からの報告事項を基に検討を行っています。現在は各委員会において計量化の手法を検討中です。
・ 平成17年度下期に、標準的手法（一部基礎的手法を含む）による自己資本比率の試算を実施し、期末にバーゼルⅡへの対応を完了しました。
（2）収益管理態勢の整備と収益力の向上①信用リスクデータベースの ・ 信用リスク管理に必要となる情 ・ 企業格付制度を見直し、より客 ・ 改訂(17年4月)した格付制度に ・ 新システムの要件定義、画面観的な制度へ改定する。
報の選定とデータベース化の蓄積・整備・充実及びその活基づき格付けを実施し、データ設計は最終的な検討中であ
促進、債務者毎の推定ディフォ ・ 個社別毎に推定ディフォルト率
用（審査業務の高度化、適正蓄積を継続しています。
り、19年度上期開始を計画してルト率算定等により、担保や保貸出金利の設定、ポートフォリ
います。
を算定し、信用コストに応じた ・ 信用リスク計量化のためのPD証に頼らないより精緻な中小オの適正化等）に向け積極的
信用リスクプレミアムに基づく値算出モデルの検討を継続し企業等事業先の経営評価に努な取組みを行う。
貸出金利ガイドラインの設定にています。
め、これに基づく新たな融資の努める。
・ 融資支援システム導入計画の活性化と収益力の強化を図・ モデルは当金庫データに基づ一環として、格付制度システム
る。また、精緻な評価に基づくき作成するため、全国レベルや 化への要件整備を継続中で貸出金利ガイドラインの設定を茨城県レベルとの比較が出来す。
図る。
るように検討する。
7

17年4月〜19年3月（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況
17年4月〜19年3月

18年10月〜19年3月（3）ガバナンスの強化①半期開示の内容の充実

・ 半期開示を継続するとともに開 ・ 当期純利益ベースでの半期開 ・ 平成17年上期終了時に当期純 ・ 平成18年度上期終了後、半期
利益ベースでの半期開示を実開示を行うとともに開示項目の示項目の充実を検討する。
示を継続実施するとともに開示施しました。開示項目としては
検討は引き続き行っています。
項目の見直し、追加を図る。
本業としての預金、融資がいかに地域と密着しているかという点を強調するとともに、金融サービス以外の分野における地域貢献活動の状況についても積極的に開示しています。
・ お客様との懇談会（金庫全体）②総代会に一般会員等の意 ・ 一般会員等からの意見を聴取 ・ 業務報告会、（金庫全体・営業 ・ 業務報告会（金庫全体）
11月に3回（エリア別）開催しま
店別）により、一般会員や顧客できる機会を設け、総代会へ見を反映させる仕組みの構築
17年5月に3回（エリア別）開催
した。（参加人員697名）
から、直接意見を聞く場を数多
意見等を報告する態勢を構築しました。（参加人員657名）
く作り、主な意見等を通常総代する。
18年5月に3回（エリア別）開催 ・ 業務報告会（営業店別）
会の報告議案として上程する。
しました。（参加人員613名）
10月〜2月に2ヵ店が開催しました。（参加人員50名）
・ 業務報告会（営業店別）
17年 5月〜11月に82ヵ店が開催しました。（参加人員2,427
名）
18年7月〜19年2月に79ヵ店が開催しました。（参加人員2,245名）
・ お客様との懇談会（金庫全体）
18年11月に3回（エリア別）開催しました。（参加人員697名）（4）法令等遵守（コンプライアンス）態勢の強化
・ 営業店に対する法令等遵守状 ・ 平成16年4月に導入した営業 ・ 事故防止チェックシート手引書 ・ 18年度下期においては、27店
店職能別の「事故防止チェック
況の点検を強化する。
舗の内部監査を実施し、事故を作成しました。
リスト」の定着を図り、不祥事 ・ 事故防止チェックシートを改定
防止チェックリストの実施状況
・ 適切な顧客情報の管理･取扱件等の発生の未然防止に努めについて検証したところ、チェッ
しました。
を確保する。
る。
クが未実施として指摘された店
・ 内部監査により事故防止チェッ
舗はありませんでした。
・ 不祥事件の未然防止の観点か クリストの実施状況を点検し、定着を図りました。
ら、連続休暇期間中の店内監
・ 18年9月末での連続休暇取得査の実施を徹底するため、連 ・ パート職員に対する店内監査
率は69.2%、店内監査実施率は
続休暇の取得率を90％以上と99.9%であったが、19年3月末で実施を開始しました。
する。併せて、パート職員に対 ・ 17年度の連続休暇取得率はは連続休暇取得率93.6%、店内
しても店内監査を実施すること
監査実施率99.9%となりました。
94.2%(前年度79.2%)、連続休暇とする。
中における店内監査実施率は ・ 個人情報漏洩対策としての実
97.6%(前年度96.2%)と改善しま
施策は特にありません。
・ 個人情報漏洩対策の実施と検した。
証を継続し、漏洩事故等の発生防止に努める。
8（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月
・ 18年度の連続休暇取得率は93.6%(前年度94.2%)、店内監査
実施率は99.9%(前年度97.6%)と、前年並みの実績となりました。
・ 個人情報に関する還元資料の整理については電子データによる保存を原則として、紙資料を削減する方向で検討を進めており、電子データとして保存する還元資料の選別を終了しました。
・ 個人情報漏洩対策の改善のため、個人情報管理体制整備委
員会を発足し、整備体制の確認と課題について検討しました。
・ 個人情報漏えい対策としてATMレシート印字及び顧客宛郵送物の表示改善について検討しました。

（5）ITの戦略的活用
1．ビジネスモデル等の状況に ・ 新情報系システムの活用を促 ・ CRMS21への情報入力マニュ ・ CRMS21情報入力マニュアルを ・ 19年3月末では、預金取引上アルを整備して、データベース
し、顧客の基本情報整備と併位顧客を優先して主要項目に整備して営業店へ配信し、また応じたITの戦略的活用の拡充を図る。
せて顧客データベースを拡充
対して278,912件の顧客データ
各種会議・研修等での教育をする。
を登録しました。
通じて、顧客データベースの拡・ 財務交流サービスを通して、企充を促しました。
・ 企業経営のコンサルティング機 業の事業計画支援、月次決算
・ 財務交流サービスは、18年10
サービスを実施する。
能強化のために、パソコン通信
月から19年3月までに81社と契・ 財務交流サービスについてはによる月次決算分析「財務交約いたしました。
19年3月末では444社と正式契流サービス」を展開する。
約いたしました。
（6）協同組織中央機関の機能強化
信金中央金庫が当金庫の余 ・ 当金庫の資金運用ニーズに合 ・ 特別定期預金への預入を実施 ・ 信金中央金庫が募集する特別 ・ 信金中央金庫の特別定期預金
し、流動性余剰資金を全面的致する商品の選定・購入先としは、該当期間中の募集が無裕資金を運用して収益を還元
定期預金を限度額まで預入しに普通預金に預入する。
かったため預入はありません。
する機能等の一層の活用につ て、信金中央金庫及びその子ました。17年5月に83億円、17
会社を利用することとする等一 ・ 信金中央金庫の子会社等を通いて年12月に86億円（半年期日物） ・ 18年度下期も引き続き流動性層の活用に向けて取り組む。
じて、当金庫のニーズに合致し ・ 信金中央金庫の預金残高は、資金を信金中央金庫普通預金
た商品・サービスを購入する。
に集中預入（平成19年3月末残平成19年度3月末残高を対平高391億円）するとともに、信金
成17年3月末比で860億円増加
・ 投信窓販を一層推進する事に中央金庫定期預金の金利が上させました。
より、役務収益の拡大を図る。
9（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況
17年4月〜19年3月
18年10月〜19年3月
・ 平成17年度には、しんきん信昇したため期間1〜2週間もの託銀行と10億円の金銭信託をに継続して預入しました（平成
契約し、その運用委託先として19年3月末残高1,883億円）。
投資顧問会社しんきんアセット ・ 投信窓販残高（販売額−換金
マネジメントと契約し、その後額）を7億円弱増加させました。
の契約を年度毎に更新しています。
・ 投信窓販残高は、平成19年3
月末残高を対平成17年3月末
比で43億円増加させました。
・ 投信窓販取扱商品を7種類増加させました。

3．地域の利用者の利便性向上（1）地域貢献等に関する情報開示①地域貢献に関する情報開示 ・ 地域の利用者に対する情報提 ・ 平成17年度の運営方針の中に ・ ディスクロージャー誌上におい ・ 半期開示において、CSRの取供の充実を図るため、地域貢組状況について開示しました。
ＣＳＲ経営を掲げ、企業としてて、平成16年度報告から当金献に関する情報開示を、個性の当金庫の社会的責任を明確
庫におけるCSRの取組状況及
的、かつ、より分かりやすく行にした経営に取り組むとともに
び個人情報保護に関する取組う。
その取組み内容について積極
状況を4ページ追加しました。
的に情報開示を行う。
・ 半期開示において、CSRの取組状況について開示しました。
・ 開示に当たっては現状の取組
みを継続するとともに開示媒・ 平成18年度もディスクロー
体、開示項目等について更にジャー誌及び半期開示におい検討を加える。
て、17年度及び18年度上期におけるCSRの取組みについて開示しました。
（3）地域の利用者の満足度を重視した金融機関経営の確立
・ 利用者が金庫に期待する商・ 顧客価値（Customer Value）向 ・ 17年9月に全店の支店長に対 ・ 業務改善課題を整理したもの
品・サービスを効果的・効率的上をテーマとした外部講師によし「CVM・CRM経営の実践」研を基に業務改善を進めておりに提供することにより顧客価値るコンサルティングを受け、顧修を施し、顧客視点に立った経ます。
（Customer Value）を向上し、結 客セグメント・顧客接点チャネ
営・顧客セグメント・顧客接点
果として顧客の生涯価値（ＬＴ
ル・営業企画の手法・営業活動 チャネル・営業企画の手法・営V）を増大させる営業体制を構のプロセス管理等の業務運営
業活動のプロセス管理等、業築する。
課題に取り組む。
務運営課題へ取組みについて研修を行いました。
・ 「利用者の満足度を重視した金融機関経営の確立」につい ・ また、18年3月に実施した利用て、地域特性を踏まえた利用
者満足度アンケートの結果を者満足度アンケート調査を実
当金庫の経営方針に反映させ施し、その結果を経営方針にるため、業務改善課題を整理反映させる。
しました。これらを基に業務改善を進めております。
10（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況

18年10月〜19年3月（4）地域再生推進のための各種施策との連携等
・ 地域全体の活性化を計画的に ・ 当金庫の旧本店跡地である大 ・ 実施設計完了。
・ 権利変換計画を取りまとめ認実施する「まちづくり」の視点を
可申請を行い、県知事認可を
工町１丁目地区の再開発事業 ・ 権利変換計画を取りまとめ認
踏まえ、地域におけるＰＦＩへの得ました。19年2月に解体工事に地権者の一人として積極的
可申請を行い、県知事認可を取組み支援やまち再生施策にに取り組む。
入札を行い、3月から解体工事得ました。19年2月に解体工事係る支援等の地域再生推進にに着手しました。
入札を行い、3月から解体工事
向けた各種施策との連携等、に着手しました。
地域活性化に向けた地域と一体となった取組みを推進する。

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17年4月〜19年3月（水戸信用金庫）