あなたの声にお答えします－

満足度調査に寄せられた声に対して－

調査実施期間：令和 4 年 1 月 14 日～1 月 27 日

1．対応に関するご意見
ご意

見件数

・スタッフの方々がいつも笑顔で対応してくれるので、気持ちよく利用できています。いつもありがとうございます。
・スタッフの方々が親切でていねいで、いつも気持ちよく利用させていただいてます。図書館のはりつめた静かさではなく、ほどよい雑音も集中できて私はとても好きです。いつもありがとうございます。
・親切にして頂きました。ありがとうございました！
・電話の対応など親切でした。
・いつも親切に接してもらい気持ちよく過ごせる。
・特に不満はない。職員対応・言葉がけ親切です。新人職員にもこの伝統を引き継いでください。
・職員の親切・ていねいな対応に感謝します。
・親切に対応していただいています
・予約制になっていることを知らずに来たが、わかりやすく親切に対応してくれてありがとうございました。

回

答

ありがとうございます。今後とも利用
9者の皆様にご満足いただけるよう、職員一同、対応に努めて参ります

2．予約に関するご意見
ご意

見

件数回

答

定期的にご利用されている団体の・予約は 1 ヶ月単位で申し込みできたら助かる。
・1 か月分、まとめて予約が取れるようにしてほしい。
・長年お世話になっている。研修室を 6 か月前ぐらいから予約（できるように）してほしい。
・施設利用には公平さが必要かもしれませんが、できれば年間予約があると計画がたてやすい。
・予約について、サークルはその都度でなく年間などで、予約できると助かります。遊学舎の行事があるときは変更します。
・長年サークル活動を行っているグループには、毎回の予約ではなく優先的に出来ないでしょうか。
・予約の方法について、サークルとして定期的に開催している団体については一括予約とし、急遽使用しなくなった場合に届ける、遊学舎の都合により使えない場合は教えてもらい、使用日時を柔軟に対応していただけないものかと思います。

方々には、ご面倒をおかけし申し訳なく思っております。
遊学舎は NPO やボランティア活動、またはサークルなど、さまざま方々にご利用いただいております。県内
7全域から予約を受付しています。
利用予約については県の条例に定められており、遠方のため、抽選のために来館できない方もおりますので、公平性を考慮して現在は、このようなシステムになっています。
今後も予約方法について検討して参ります。
現在の状況は、ご利用目的が遊学舎の設置目的に沿っているか、営利目ネット予約を望む

1

的かなどの確認が必要なため、受付はしておりませんが、今後早急に県との協議に提案して参ります。

13．時間・料金に関するご意見
ご意

見

件数

回

答

開館時間、利用時間については県の条・朝 8 時～夜 12 時ころまでやってほしい。
・土日の利用時間をもう少し伸ばしてくれると嬉しい。

・利用料金をもう少し安くしてほしい。
・利用料金が高い場所がある。
・会議棟の時間帯と料金について不満
・大会議室の料金が長時間で高額なので 2 時間きざみ位にならないかと思っています。

2

例に従って運営しております。
ご理解をお願いします。

利用時間、利用料金については、県の4条例で定められておりますが、県との協議事項に加えさせていただきます。

4．施設に関するご意見
ご意

見

件数

・このような施設は県民の文化向上のために大変大切な場所だと思います。
・建物も職員の方々の対応もとても気に入ってます。
・いつもありがとうございます。本当に遊学舎はいい所です。
・勉強させてもらってますが、環境がよくていつも利用しています。ありがとうございます。
・いつも使いやすく利用させていただいています（2）・印刷機等よく利用させていただき、ありがたいです。
・時々、パソコンコーナーを利用させてもらっています。感謝しています。
・駐車場・除雪すばらしい。ありがとうございました。
・バスの利用が不便である・バスを利用する場合、アクセスが難しいと思う。
・交通アクセスが悪い。何かのついでに来るということが少ない
・バスの便数が少ない
・今は車で来られますが、車をやめた時がバスの便に不安
・公共交通機関を利用できれば GOOD

回

答

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
9

秋田県の貴重な財産である「遊学舎」
をしっかりと管理するとともに、職員一同、対応に努めて参ります。

秋田市の都市整備部交通政策課へ意6見を届けました。
今後、検討してくださるようお願いしました。

昭和館・研修室 6（蔵）は文化財になっておりますが、県に要望して参・研修室 6 は夏エアコンがあれば助かる。

ります。

・研修室 6 が夏暑く冬寒い。

設置している扇風機で足りない場合・研修室 6 の空調が残念。

は職員にお話ください。

・空調
8

・寒いのでエアコンを付けていただきたいです。

また、本館のエアコンの設置の部屋への移動もお進めしています。

・夏は熱く冬は寒い。
昭和館・研修室 6 以外の温度調整は、・冬季は、部屋の中の温度が低く寒い。

事務室で一括管理しておりますので・冬はもう少し暖房して欲しい。

お話ください。寒い時はストーブの準備もできます。
2

ご迷惑をおかけしております。
備品の修理等については予算の関係・不具のままの備品・施設（機械）が古くなってきている。
・用具が故障のまま使用できないものがある。

上、優先順位をつけて対応しており4・木工機械の掃除が徹底されていない（フリーの方の利用だと思う）ます。
また機械使用後の掃除については、ご利用者の方にもご協力いただきながら職員が気を配り対処して参ります。

遊学舎の駐車場は 130 台の駐車が可
能ですが、冬季間は除雪スペース取られ、駐車台数が少なくなります。
駐車スペースがない時は職員が誘導

・冬季間の駐車場の確保、除雪の充実・駐車場がたりない。

3

・出入り口付近の融雪いたしますので、事務室にご相談ください。
出入り口の融雪については、気温が低く融雪剤も固まってしまったこともありました。毎朝等の巡回時に注視し対処いたします。

・日曜の食堂営業について考えてほしい。（※月曜？）
・ソバ屋さんの休みが月曜日なのでサークルのある日に利用できなくて残念。

2

新しい掃除機が欲しい。

1

いただいたご意見を、食堂の「ゆとり庵」にお伝えします。

備品については予算の関係上、優先順位をつけて対応しております。

申し訳ございませんでした。職員が掃除が行き届いていない時が多々ある。（くもの巣など）

1気を配り、委託している清掃の方にもお願いし、対処して参ります。

寒い日は外気温の影響で、うまく測・玄関の検温器の不備
・いつ来ても検温器が作動しません。

2

れない時があります。
事務室にも検温器を準備しておりますので、お声をかけてください。

3

昭和館は文化財となっており、火気昭和館でお茶（茶道）のデモンストレーションの際には火は使えますか？

1

厳禁です。応接室にはお茶会用の電気で使用する炉が設置されています
ご利用の際はお話ください。

1

会議棟の網戸が壊れている。

県との協議事項に加えたいと思います。
以前からご意見をいただいていましたが、建物の構造上改修は難しい状

1

研修室の上部を閉じたい。

況です。音が響くような研修やイベントには別の研修室のご利用をお願いいていますが、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
遊学舎の昭和館・食工房以外は土足

1

下足入れが無いことですので、下足入れは設置しておりません。

5．実施してほしい講座・研修
ご意見件数回答A・ボランティアに関するセミナー
・パソコン教室
・地域の情報交換・手打ちそば作り講座を毎年やりたい

A について遊学舎の企画事業として検討いたします。

B・将棋
・囲碁・オカリナ

B について遊学舎でサークル活動している団体があリますので、ご案内いたします。

C・俳句・助整体術
・社労士
・行政書士
・ギター教室・農林漁（一次産業の再生について）の現状とこれから
・七宝焼き講座
・万葉講座（以前由利本荘の先生が市の講座が有り大変良かった）
・簡単な料理を作る
・気を使わず話ができる会
・音楽会・演劇等の発表
・以前子どもと参加した夏休みのフラワーアレンジメントをまたやってほしいです。

419

C についてNPO 等で開催しているイベントのご紹介、またはご提案させていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

6.全体に関するご意見
ご意件数

見・キチンとされているので何もありません。いつもありがとうございます。
・休みなしで、よくやっているといつも思います。
・ボランティアの方々もいきいきしていて、生きがいづくりにとてもいいと思います。
・県民ギャラリーでの展示は毎回楽しみに見学させてもらっています（内容は多種あるので）・今のところ長く利用するのは 2 月まで（高校受験のため）です
が、高校生になっても長期の休みや大学受験の際にまた利用したいと思ってます。

5回

答

ありがとうございます。

コロナ禍において、今年度は開催で1バザーの再開きませんでした。開催できるようになりましたら、館内での掲示やホームページ等でお知らせいたします。
遊学舎は、学生さん等の勉強の場所だけではなく、サークル活動やボラ囲碁サークルの人が研修室でない所を使用して机を占領しているときが多々あります。勉強したくても出来ないことが多くあるので注意だけでもしてほしいです。

1

ンティア活動などを行なっている人達がさまざまな目的を持って自由に利用していただいています。
ご理解ください。

～その他のご意見～・楽しく使用させていただいております。
・いつも使わせていただきありがとうございます
・多く利用されているので、なかなか会場が予約出来ない時がある。仕方ないが・・。
・なかなか空いている時間と借りたい時間が合わない。
・コロナ以前は小さな会場を使っていたので料金も安かったのですが、コロナになってから会場を広いところにしてから料金が高くなり、サークルのやりくりは自転車操業状態です。
・コロナ接種に関係なく利用できよかった。
・交通手段がバスのみ？
・バスの利用時間とバスの乗り場やどこ行きに乗るかのお知らせなどがあるとうれしいです。
・車が必要
・少し遠い・八橋から遠いです。
・今後ともよろしくお願いいたします（2）5貴重なご意見を承りありがとうございました。
遊学舎を利用してくださるすべての方々に、安全・安心かつ快適にご利用いただけますよう、職員による館内の巡回、施設の点検を徹底し、管理に努めて参ります。
また、秋田県内のＮＰＯ等、市民活動の拠点として、自主的な社会貢献活動を行う団体に対して、活動に関する情報提供や研修の機会を提供して参ります。
皆さまからいただきました、ご意見、ご指摘について職員一同、しっかりと受け止め対応して参ります。
今後とも、宜しくお願いいたします。
秋田県ゆとり生活創造センター 「遊学舎」
センター長
畠山 順子

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