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ITSUMORI
月刊 三森コーポレーション

2019 春号

Mitsumori s Staﬀ 中古部品マイスター
三 森 コ ー ポ レ ー シ ョ ン が 誇 る 中 古 部 品 に関 す る
プロフェッショナルスタッフをご紹介いたします005

主な業務：販売フロント
座右の銘：大器晩成

勤続年：4年

入社のきっかけ： 子供の頃から自動車が好きで、整備資格を取得し、某自動車用品店で整備フロント業務をしていました。当時、取引先だった三森コーポレーションの元気の良さ、対応の良さに惹かれ、前社長のメッセージに共感し、入社を決意しました。
趣味・特技： 家庭の都合で時間は取れませんが、バイクに乗ったり、自分で整備するのが唯一の趣味です。フェリーを乗り継いで、北海道の稚内までツーリングに行ったこともあります。
休日の過ごしかた：出来る限り家族との時間を大切にしています。一人のときは、もっぱらバイクいじりに没頭しています。
仕事で気をつけている事：問合せの部品に対して、求められていることを重要視して、

新井山

有恒

YUUKOU NIIYAMA

お客様に最適な部品をお届けする事を心掛けています。
お客様へ： ベテランの先輩方にはかないませんが、三森のフロントとしてお客様に満足いただける対応をいたします！

主な業務：販売フロント
座右の銘：あきらめたらそこで試合終了ですよ

勤続年：3年

入社のきっかけ：以前も車関係の仕事をしていましたが、より詳しく車のことを知りたいと思い入社しました。
趣味・特技：最近、体を動かし、ダイエットしております。ここ数年で体重が急増してしまったので、テレビで見たやり方を真似をしたり、食生活に気を付けて毎日頑張ってっています。目指せ高校時代の自分！！
休日の過ごしかた：子供と遊ぶ事が多いです。自転車の練習をしたい年頃なので、無料で自転車を貸出ししてもらえる交通公園によく出没します。
仕事で気をつけている事：お客様が何を望んでいるのか、ヒアリングをしつつ、ピックアップ商品お互いの最善策を考えながら行動しています。

リプレイス プロペラシャフト

お客様へ：日々勉強中ですが、お客様の立場になってお話しさせて頂きます。
お気軽にお問い合わせください。

平山智彦

TOMOHIKO HIRAYAMA

定番商品

リビルト ドライブシャフト
写真のモデルは、三森コーポレーションの営業の坂口（女性）と藤沢（男性）です

Mitsumori Corporation

株式会社三森コーポレーション〒983-0821 宮城県仙台市宮城野区岩切3丁目2番24号
部品のお問合せは：TEL 022-255-6564 FAX 022-396-1008
URL http://www.3mori.co.jp最近の４ＷＤ︵ＡＷＤ︶車は︑日産の小化に成功しました！しかも︑全数ダイナミッ

非分解式スパイダーの交換とリビルトの製品

プロペラシャフト型車などのようにプロペラシャフトを用いクバランスも取っており︑完成度が高い商品

リプレイスずモーター駆動にする事により必要な時だに仕上げております︒

ライブの快適なド！
ためにもへお問合せ下さい︒

プロペラシャフトでお困りの際は是非弊社

け４ＷＤにする事で︑燃費向上させている車も出ているようですね︒
プロペラシャフトが無い分︑駆動ロスも減るし︑フロアスペースも確保出来ますからメリットはありますね︒といっても４Ｗ Ｄ とい
えばまだまだプロペラシャフト派が多いのも事実です︒
プロペラシャフトの不具合といえば︑ユニバーサルジョイントのガタがトップです︒
そのまま放置しておくとジョイントが破断し重大事故になりかねません︒しかし現在のカシメタイプ がプロペラシャフトの多くはユニバーサルジョイントの交換が出来ない主流で︑しかも非分解なため︑ガタが発生したら新品又は中古品に交換するしか選択肢はありませんでした︒でも中古だとなかなか良品が出てこないなどの問題がありました︒そこで弊社では長年研究を重ね︑足かけ７年でる ！
素敵すぎお問合せお待ちしております︒

を完全保証パック付きでお届けいたします︒

優良なリビルトメーカーのドライブシャフトドライブシャフト車がほとんどですから︑ドライブしっかり点検し︑ダメであればすぐに弊社ドライブシャフトは要注意ですよ︒

走行距離が多かったり︑年式が少し古い車の過ぎではないかもしれません！と は 言 え ︑自動車リビルト部品の優等生と言っても言いと思います︒故障が少なく︑しかも低価格！

不具合が少なくなった要因の一つじゃないかタイプに変更し︑耐久性がアップした事も新品部品メーカーがブーツをゴムから樹脂社製の新品に交換しているそうです︒

リビルトメーカーもアウタージョイントは自していた事もあるようですが︑今ではどこの以前はアウタージョイントを修理して再使用シャフトはほとんどの車に付いていますね︒

今の車はいのがドライブシャフトなんです︒

実は︑リビルト部品の中でもお問合せが多リビルト

定番商品

1 年間又は 20,000km 保証！
3 年間又は 30,000km 保証！

FFへご連絡下さい！

〜ピックアップ商品 春のオススメ！
隠れたオススメ!

ＴＣＳにおけるフロントの重要性

経営マネジメント課題は﹁仕組み﹂で解決するい商品だからこそ︑﹁ 本 当 に 購 入 す る

備・鈑金・保険用品・カーケア等々の機能を保持し︑機能的にＴＣＳはＴＣＳ ト(ータルカーライフサポート の)必要性が業界で叫ばれ︑現在では業務提携などを含めれば︑おそらくほとんどの店舗が︑車販・整機と車を組み合わせた乗り物は実現する︒笑うかもしれない

１６０ｋｍ︑最高飛行時速が約３６０ｋｍであるほか︑最長でエアロモービル ﹂) を発表しました︒
AeroMobil(３００馬力︑２リッターのエンジン搭載︑最高走行時速は約する自動車﹁スロバキアに本社を構えるエアロモービル社は︑飛行機に変形が本当に発売されたというから驚きです︒

２０１７年現在︑時空こそ超えられないものの︑﹃空飛ぶ車﹄

また︑フォード社を創業したヘンリー・フォードは︑﹁飛行ン﹂︒憧れたかたも多いのではないでしょうか︒

必要があるのか？﹂﹁購入するのなら︑少しでも気持ちよく購入しが︑本当だ︒﹂と︑１９４０年に予言したと言います︒そして先日︑﹁サービスフロント研修﹂という研修を実施させていただき完成しているはずです︒しかしながら︑成功している店舗は多くありあるとき︑お客様からこんな話を耳にしました︒フロントの女性スました︒そこに参加された方が︑研修最初に口をそろえて仰っていたてもらいたい︒﹂そんな風に考えることが必要だと︑思うのです︒

タッフが車検入庫の受付の際︑﹁すぐ乗り換えるから︑車検は何もしのが︑﹁人と話すのが苦手︒﹂ということです︒﹁だから整備士になった７５０ｋｍの航続飛行が可能な空陸両用車で︑芝などの未整備のに﹂というのも分からなくはありません︒ただ︑普通にお話をしている分には皆さん︑特にロ下手というわけでもなく︑普通におしゃべり

道路でも︑滑走路として２００ｍもあれば飛べてしまうそう︒
燃料はレギュラーガソリンでＯＫ︒

す﹂
ことではなく︑﹁聞く﹂ことだったのです︒﹁お客様のため﹂といいな
がら︑私たちは驚くほどお客様の事を知らないのです︒

ルは︑すでに予約販売が開始されており︑価格は︑約１億５０のできる方々でした︒それなのに何が苦手なのかというと︑実は﹁話行ったんだけど︑納車が２ヶ月もかかるらしく︑車検に間に合わな００万円〜約１億１８０００万円と超高額！でも︑３億円を超す︒車検はやめましょう︒﹂そうして︑１ヶ月間代車を出すことで新れませんが︑実際にあったお話です︒﹁なぜ車検を通すのですか？﹂

すか？﹂の一言の勇気とお客様に喜んで欲しいという想いではないでん︒必要なのは前述の女性スタッフのような︑﹁なぜ︑車検を通すのででしょう︒

カ︑中国と販路を拡大する予定なのだそうです︒エアロモービ

この彼女の一言が︑仕方なく車検を通そうと思っていたお客様に笑顔しょうか︒

車販担当ではありません︒お客様が車検を通すというのだから︑それ店舗によってサービスフロントの体制は様々です︒整備・鈑金がその出荷を実現させ︑さらに将来的には︑パイロットの必要ないまでに解決する問題は︑まだまだ数多く残ります︒２０２０ 年

鳥が飛行機に当たるバードストライクなど︑２０２０年の出荷

完全な自動操縦飛行も計画しているという同社︒エアロモービ

れぞれいる店舗︑ひとりですべてを担当する店舗︑また︑フロントとい様に接する人が営業であれ︑フロントあれ︑整備士であれ︑誰であろで受け付ければ︑何の問題もなく業務は全うできたはず︒何も恐る恐るそんなことを聞く必要はなかったのです︒

ます︒陸だけでなく︑空︑そして海までも車で移動できる未来ル社以外にも空飛ぶ車の開発をしている企業は世界各地にあり姿勢です︒は︑どんどん現実に近づいているのかもしれませんね︒

でも︑彼女は見逃せなかったのです︒お客様の少し残念そうな表情を︒何故なら︑彼女の自分の業務は単なる受付ではなく︑お客様の﹁車検をお願いしたいんですが﹂と今日もたくさんのお客様が訪れれがＴＣＳの第一歩です︒

ります︒是非︑その物語に耳を傾けることから始めてみましょう︒そます︒でも︑その言葉の向こう側にはお客様毎にそれぞれの物語があカーライフをサポートすることだと教わっていたからです︒

うとお客様の話に耳を傾け︑お客様の真のご要望に応えようというう明確な役割を設置していない店舗もあります︒大事なのは︑お客確保できる外装状態が不十分だったり︑さらには航空規制や︑ただし︑運転にはパイロット資格が必要だったり︑安全性がをもたらしたのです︒彼女の業務は︑車検整備受付がメインで︑別に車を購入いただいたという訳です︒﹁そんなことが！﹂と思うかもしすでにヨーロッパでは飛行の認可は取得済で︑次いでアメリかったんだよ︒﹂とのこと︒そこで︑フロントの女性は笑顔でこう答

なぜ︑車検を通すのでしょうか？
何のために修理をするのでしょうか？
このままだと︑どのような不便が生じるのでしょうか？

すスポーツカーがあるくらいですから︑やはり買い手があるのえたそうです︒﹁でしたら︑当店ならお客様のお力になれると思いま営業マンのような流暢なセールススキルが必要なわけではありませそれを知るにはもっともっとお客様のことを知る必要があるのです︒

お客様曰く︑﹁先月︑新車に乗り換えようと思ってディーラーにロントの女性︑﹁はい …
︒でも︑でしたら︑なぜ︑車検を通すのですか？﹂と︑恐る恐るお聞きしたそうです︒

なくてもいいよ︒﹂と︑お客様に言われたそうです︒そこで︑このフません︒なぜでしょうか？それは︑この機能をお客様に伝えるフロンチャー﹂でおなじみの︑時空を超える空飛ぶ車﹁デロリア

１９８５年のアメリカ映画﹁バック・トゥ・ザ・フュー

夢の﹁空飛ぶ車﹂がいよいよ現実に！

〜３分で読める休憩コラム〜
ほっと︑ひと息いかがですか？

ノート

トの機能の弱さです︒

お客様の声を聞こう◆なぜ︑車検を通すのですか？◆と思います︒ただ一方で︑購入したくなだくことが︑車検入庫率を高める基本だ品を︑早いタイミングで案内・予約いた

内容的にも金額的にも安心できる車検商

くない商品を扱っている︒だからこそ︑から通す︒そんな︑積極的には購入したしできればやりたくないけど︑仕方ないお客様はいないですよね︒お金がかかる

好き好んで積極的に車検をしたいというカテゴリ：
経営コラム 営業力強化〜お客様の声に耳を傾けるサービスフロント〜ノート

ＴＣＳ ト(ータルカーライフサポート の}原点は︑こんなところにあるのではないかと思ったエピソードです︒

上記の記事は、自動車業界専門コンサルティング会社「株式会社カービジネス研究所」
様のご協力によりご提供いただいています

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