ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8）
認定番号： 0217-1807， サービス名称：HOTクラウド， 事業者名称：北都システム株式会社【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2024/6/1

事業者の正式名称（商号）必須

北都システム株式会社- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

1994年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

27年

事業者の本店住所・郵便番号〒004-0052
北海道札幌市厚別区厚別中央2条3丁目5番11号

事業所等の概要

4

事業所

事業所数（国内、国外）

必須

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要要

53（札幌、新横浜、大阪）
北海道札幌市

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

パッケージソフトの開発・販売/クラウドサービス事業
システム開発事業代表者氏名

必須

髙橋 直樹

- 人材

代表者写真
6

代表者
代表者年齢

選択

経営者
代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）
役員数
7

役員

3
選択

役員氏名及び役職名
8

従業員

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

220

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須\1,723,909,462（令和5年9月期）

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須12

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）選択

13キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択

14

インタレスト・カバレッジ・
レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）

選択

15

上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択- 財務状況

11¥70,000,000

財務データ無し（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8）
認定番号： 0217-1807， サービス名称：HOTクラウド， 事業者名称：北都システム株式会社【審査対象項目】

16【記述内容】

該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ財務信頼 財務監査・財務データの り選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

必須/選択

申請内容

選択

決算公告の実施の有無

選択

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

大口取引先の名称

選択

主要取引金融機関の名称

選択

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択- 資本関係・取引関係
18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

選択

組織体制
23

専担の部署・会議体

情報セキュリティに関する規程等の整備

24

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

選択

情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称

情報セキュリティ基本方針
ISMSマニュアル
個人情報保護方針
必須○ 個人情報取扱規程

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

文書類

勧誘・販売に関する規程等の整備有り

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名無し
選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備

無し

HOT Series 顧客相談対応マニュアル
必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無有り- サービス基本特性27

28

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称

必須

HOTクラウド

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）2009/4/8

サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）有り
2015/12/1「HOT Works」のサービス名称を「店舗Linkle」に変更
2018/10/1「E-Kau」をリリース
2018/12/1「Motenashi+」をリリース
2024/2/27「HOT Reserve」「E-Kau」「Motenashi+」について以下の通りとした
2024/9/31：新規販売終了
2026/9/31：サービス終了

サービス開始時期

必須（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8）
認定番号： 0217-1807， サービス名称：HOTクラウド， 事業者名称：北都システム株式会社【記述内容】

必須/選択

アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

必須【審査対象項目】

29

サービスの基本タイプ
サービス
内容

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞
30

サービスの内容・範囲

必須

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

サービスのカスタマイズ
範囲

32

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

33

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

申請内容
アプリケーションサービス「HOTクラウド」はコミュニケーションを活性化し、情報共有の効率化を図るクラウドサービスです。
情報共有でお悩みの企業様へ、業種業態や利用規模を問わず、ご利用いただくことができます。
「HOTクラウド」は以下のサービスから構成されております。
【店舗Linkle】チェーンストアやフランチャイズなど多店舗展開をしている企業様に最適な店舗業務支援システム【HOT Knowledge】ノウハウや各種情報の共有を活性化するため、見やすさと使いやすさを軸に情報共有のあり方を追求した”使える”ナレッジマネジメントシステム”【HOT Scheduler】マウスドラッグで線を引くだけ！の簡単Web型スケジュール共有システム

有り
・NECプラットフォームズ：POSソリューションによる販売データ連携。

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）

お客様よりご要望のあった際にはご相談の上、柔軟に対応させていただきます。

1ヶ月前
必須○

告知方法

電子メール、又は当社ホームページ

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略

無し

サービスの変更・基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代サービス（事業）変更・終 替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
終了了後の対応・代替措置
合はその概略必須

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

無し

無し

34

サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の有り：HOT Seriesお問い合わせ窓口
必須○了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
受付時間：9時～18時（土日祝日および当社休業日を除く）

35

課金方法

従量部分の課金方法

36

サービス
料金

料金体系

ID数/店舗数×アプリケーション利用料で算出
必須

固定部分の課金方法

基本機能は無し
オプションは有り

初期費用額

基本機能は無し
オプションは有り

月額利用額

最低利用契約期間

必須【店舗Linkle】店舗数×アプリケーション利用料（3,000円）【HOT Knowledge】ID数×アプリケーション利用料（500円）【HOT Scheduler】アプリケーション利用料（100ID毎10,000円）

1年間（以降1年間の自動更新）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／8）
認定番号： 0217-1807， サービス名称：HOTクラウド， 事業者名称：北都システム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須有り
契約期間満了日までの利用料38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須有り
契約期間満了月15日まで

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

必須

2023年4月1日～2024年3月31日
事故歴：IaaS障害2件

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）

監視ソフトウェアによる監視
検知場所：監視ソフト稼動サーバ
検知インターバル：5分
検知方法：サービスURLの応答時間測定
選択

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

サービスパフォーマンスの増強

4142サービス 認証取得・監査実施
品質43

個人情報の取扱い監視ソフトウェアによる監視
検知場所：監視ソフト稼動サーバ
検知インターバル：5分
検知方法：サービスURLの応答時間測定

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティ
ング、圧縮等）の概要

選択

監視ソフトウェアによる監視測定値にて一定値を超過する状態が継続的に予測される場合、またはサーバへの収容ID数にて判断

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択

ISO/IEC 27001：2013 (登録番号：JQA-IM0982)

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

個人情報利用の目的を利用規定に明記し、必要範囲内で個人情報を取り扱うことに対して、利用者の合意を得た上でサービス開始の手続きを行っている。

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

アプリケーション、ミドルウェア
選択診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）

45パターン3 対策参照値95%以上

サービス停止の事故歴

サービスパフォーマンスの管理

40

2023年度（2023年4月1日～2024年3月31日）
実績値：99.9%（計画メンテナンスを含まず）

診断頻度：年1回、もしくはサーバ増設時
対応状況：特に対応無し

バックアップ実施インターバル

必須

1日1回

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

直近7世代
※オプション契約にて14世代

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択無し

48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須

SLO有り

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセンス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

契約企業数：178社

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択

サービス利用量
50（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8）
認定番号： 0217-1807， サービス名称：HOTクラウド， 事業者名称：北都システム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
主要ソフトウェアの名称

サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

53

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

必須

店舗Linkle

必須

多店舗企業において本部と店舗間で発信される情報を集約する
クラウドサービス。
「本部店舗間における情報伝達の一元化」、「店舗業務負荷の低減と指示徹底率の向上」、「VMDによる売り場改善」などの店舗業務改善を、PDCAサイクルにより実現。
画像を用いたコミュニケーションにより誰でも使いやすい操作性が特徴。

必須

北都システム株式会社（申請者に同じ）

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称使用していない
選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

監視対象：プラットフォーム、アプリケーション
監視インターバル：5分
必須○

障害時の利用者への通知時間

サービス提供に関わる障害時：原則1時間以内（営業時間内）

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須

有り

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTP

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、有り
必須○対処がある場合はパターンファイルの更新間隔
ベンダーリリースより4時間以内（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）有り
利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
必須○ アプリケーションログ、セキュリティログ、システムログ、Webアクセ
象の記録（ログ等）取得の有無と、スログを1年間以上保存記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

59

セキュリティパッチ管理

パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ 計画メンテナンス時（毎月第4水曜日早朝）
新開始までの時間）

55

56

セキュリ
ティ

- ネットワーク

60

61

62

63

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線、専用線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

ユーザ接続回線については事業者が追う責任範囲はありません。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須無し

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

Windows：Microsoft Edge/Chrome
iOS：Safari
Android：Chrome

利用するブラウザの種類

必須

Microsoft Edge、Google Chrome、Safariの最新バージョン

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ 有り

推奨回線

回線

推奨帯域

推奨端末

ファイアウォール設置等（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8）
認定番号： 0217-1807， サービス名称：HOTクラウド， 事業者名称：北都システム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須有り（オプション対応）
Firewallのグレードアップ

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

監視対象外（責任範囲外のインターネット回線のため）

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○ ID・パスワードによる認証

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 有り
登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

セキュリ
ティ

必須

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択有り
SSLサーバ証明書、ID・パスワードによる利用者の認証（標準機能）
IPアドレス制限、クライアント証明認証（オプション）- ハウジング（サーバ設置場所）
71

建物形態

データセンター専用建物か否か

必須

専用建物

72

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）必須

日本（関東、関西）

施設建築物
73

マイクロソフト社のMicrosoft Azureでは当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない

耐震数値
耐震・免震構造

必須
マイクロソフト社のMicrosoft Azureでは当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない免震構造や制震構造の有無

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須有り※バッテリー保持時間についてはマイクロソフト社のMicrosoft
Azureでは当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

確保有

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須有り※連続稼働時間についてはマイクロソフト社のMicrosoft
Azureでは当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須有り（ガス系消火設備）

78

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須有り

79

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須有り

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須

マイクロソフト社のMicrosoft Azureでは当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない

74

無停電電源

75

非常用電給電ルート
源設備

76

77
消火設備

避雷対策
設備
80

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人日本クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／8）
認定番号： 0217-1807， サービス名称：HOTクラウド， 事業者名称：北都システム株式会社

81【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

空調設備 十分な空調設備

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

セキュリ
ティ

83

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメラの監視範囲、映像の保存期間有り※保存期間についてはマイクロソフト社のMicrosoft Azureでは当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない

必須

マイクロソフト社のMicrosoft Azureでは当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない有り

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無

不明※マイクロソフト社のクラウドサービスでは当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない
必須不明※マイクロソフト社のクラウドサービスでは当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない

保管管理手順書の有無

その他セキュリティ対策

コンピュータ室専用の空調設備

個人認証システムの有無

媒体の保管84

申請内容

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

選択- サービスサポート
申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

86

必須○
代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先無し

営業曜日、営業時間（受付時間）

土日祝日および当社休業日を除く 9時～18時

営業日・時間必須
窓口対応に特別なシステムは使用していないため、メンテナンスは発生しない

メンテナンス実施時間
サービス窓口（苦情受付）

Web：https://hscproduct.com/tenpo/contact/
電子メール：support@hscnet.co.jp
電話：050-1807-4919

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）87

サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）
基準時間完了率の実績値（単位：％）全般的なお問い合わせをサポート（デモサイトお申し込み、操作方法、トラブル対応など）

サポート範囲88

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

サービスダウンしない仕組み

89
サービス
保証・継続
90

電話、メール

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須

HA機能（高可用性）※ライブ マイグレーション

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

必須

有り
HOT Series for SaaS 利用規約
店舗Linkle for SaaS 利用規約

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （8／8）
認定番号： 0217-1807， サービス名称：HOTクラウド， 事業者名称：北都システム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告
告知方法
知91

サービス通知・報
告

2週間前

必須○

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

申請内容

電子メール

有り

必須○ 有り必須無し（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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