企業理念
使命

「私たちは生活環境革命で人々を幸せにします」
基本姿勢
１．私たちは、私たちを取り巻く全ての人々に誠実に接します
いかなる時代が来ようとも存続します
２．私たちは、時代の風向きに敏感に反応し、
３．私たちは、共に地球に暮らす一員として、社会のために役立つ存在となります
行動指針

目指すポジションNo.1

１．明るく元気に◦社員の幸せNo.1

２．迅速丁寧◦お客様の満足No.1

３．目配り気配り思いやり◦社会に貢献No.1

ピンチはチャンスのプラス思考
４．

◦未来の創造No.1

表紙写真
ダチョウによる食品リサイクル
スーパーから発生する野菜くずをダチョウに食べさせ、さらにダチョウの卵から抽出した抗体にて各種商品開発をしています。

CSR 報告書 Vol.6 ｜

1

目
次

トップ座談会 ……
……………… ３～８
トピックス …………………… ９～…
Ｔargetｓ
～
ＮＥＸＴ
…
～

～

19 17 15 11

環境

消費者課題
公正な事業慣行
コミュニティへの参画およびコミュニティの発展

労働慣行・人権環 境

15

30 29 28 24 22 21 18 16 14 10
組織統括
公正な事業慣行

公正な
事業慣行

環境のために …………………
…
お客様とともに ……
……………

労働慣行

中特グループ

～

消費者課題

25 23
～

組織統治

地域社会とともに …………… ～…
働きやすい職場をめざして ……
……

人 権

社員とともに ……
………………
事故災害ゼロをめざして …
…

コミュニティ
への参画および
コミュニティ
の発展

第３者意見 ……
………………………
公正な事業と組織運営のために ……

ISO26000 ７つの中核課題

編集方針
中特グループの CSR ／ CSV の取り組み事業その他の活動をステークホルダーの皆様へご報告する様に編集しています。
ホームページ等でも開示していますのであわせてご覧ください。
作成にあたっては環境報告ガイドライン 2018 年版、ISO26000、及び国連持続可能な開発目標（SDGs）を参考にしました。
対象期間 2017 年 11 月～ 2018 年 9 月（一部対象期間外）

2｜ CSR Report Vol.6

前職で働いていた時、旅行やドライブに行ったり積極的に自池田トップ座談会「働き方改革を考える」
有休を取りやすい環境をつくるには？

現在有休（有給休暇）は取れてい

ど う す べ き か？」 で す が 皆 さ ん、

休暇を取りやすい環境にするにはまず一つ目のテーマとして「有給だきました。

お聞きしたいと思い集まっていた改革」について皆さんのご意見をは中特グループとしての「働き方

吉本社長

吉本社長

顔せず取らせてくれます。

取れています。リーダーもいやな

学校行事などで取りたい時に結構されているので、自分は子どもの高松

すくなると思います。

先して取得してくれたら皆取りや

現在のＣＳ営業部でも、上司が率が 取 り や す い 環 境 に な り ま し た。

分が有休を取得したら、部下たちますか？また、有休を取りやすい

ファザーですがいかがですか？

お楽しみ様です。本日環境にするにはどうしたら良いと

大東

吉本興業のゴミ委託業務のみになっていて、それが上手く機

生月には積極的に有休を取る仕組

チームは取りづらい様ですが、誕

河内が、突発的に取っています。

す。迷惑をかけてしまっています以外ではあまり取ってはいないでるを得ない状況があります。それ

ルエンザになったなどで取らざ

どうしても子どもがインフ

大東さんはシングル

部長が趣味で率先して取得

思いますか？

妙子 社長

吉本

3

CSR 報告書 Vol.6 ｜す。 県 外 出 身 者 な の で、 長 期 休す。

で取ることもさせてもらっていま良で取らせてもらうことや、趣味

能 し て い る 様 で す。 私 は 体 調 不の出産前後も上手く休ませてくれ

が融通を利かせてくれるので、妻

藤井

たが、まさにその通りです。

率先して取ったら良いと言いまします。先ほど、池田さんが部長がの経営者の方が多くいらっしゃい

休んでどうするのか」という考えが見られないので続けられません

を取るのが難しく、子どもの面倒ていきたいです。前の職場は有休

大東

取っていきたいですか？

吉本社長

えていきますよ。

中特グループは率先してこれを変ければならない。

それは大変でした

有休は子どものために取っ有休はどの様な時に暇にプラスアルファで取らせてもま し た。 家 族 優 先 だ か ら と 気 を結構取らせてもらっていまらっているのでありがたいです。

石井秦口さんは転職組です

自分の部署は内山リーダー

吉本社長

でした。

そ れ は 良 い で す ね。

橋本

遣ってくれます。
橋本がいかがですか？
前職は取りづらい職場環境

せなさいと。実際に上司からその様な話は出ますか？
ね。 私 は、 有 休 が ま だ 残 っ て い

家族がいる方は家族サービスに充秦口

私は女性が働きやすい環境にしたるのならば、

てられるので良いですが、独身者は い。 部 長 も そ う で す が、いと思っています。私の場合は臨も取ってくれて良いと思っていまは逆にやることがなく、時間を持河内だったので、普通に休みがある感
月まで働いて、出産後す。勿論、事前にきちんと休めるて余してるとも聞きますね。

たら仕事をおいてサーフィンしてのですが、この会社は良い波が来

ウエアを販売している会社があるす。

仕事を出来る様にしていっていまをカバーし合える様に、お互いのが休んでいるときに他の人の業務ヶ月で覚になかなか慣れないです。土日

どもを会社に連れてきて仕事をし状況を作ってからですよ。自分の石井も良いというルールがあるのです

橋本

週間でも

の休みがあればそれで充分というて い ま し た。「 昔 は そ う や っ て し

仕事を放置して周りの人に迷惑を率先して有休をとるので取りやす

ヶ月で子感覚があります。

て来たの、だからみんな出来るでかけて良いわけではないですからいのですが、部署としても、誰かそ う で す よ ね。 私

達 の 年 代 の そ の 感 覚 が「 働 き 方

しょう？」なんて古い考えではダね。パタゴニアというアウトドア

橋本

雅史

秦口

はいつも口を酸っぱくして言ってですからね。この様な話は部長にい波なんていつ来るか分からない

いつ何が起きるのか分からないのションを実施していますよね。皆、リライフでは担当業務のローテー

事 を な く す の は 大 切 で す よ。 今、

自分しか出来ないが、本当に素晴らしいと思う。良僕の部署はリーダーが割と改革」の足を引っ張っているんでメ。この様な考えは変えていかな

張って来たという自負がある世代
です。

2

1

います。有休を取りなさい、取らC
E
O

政府は「働き方改革」や「ワーク時

ライフバランス」などの政策を進めていて、有休の義務化や週日であり、会社は出勤するのが普たちの子どもの頃の土曜日は登校

間労働制の導入をしています。私40

通 で し た。 で す か ら、「 こ れ 以 上｜ CSR Report Vol.6

4

C
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しょうね。自分たちが会社を引っ

橋本ふくみ CEO

C
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1

C
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年前から段々仕事が忙しく

前バンド活動をしていたのですが、月にライブをしなり出来なくなってしまいました。でも、実はてみようと思って現在練習しています。ここへ入社したおかげでまた出来るようになりました。自分の年齢を忘れて没頭しています。

ここで有休が取れそうだとか相談

ケ ジ ュ ー ル を 皆 で 確 認 し な が ら、

い ま す。 そ こ で 実 は 今、 創 立 記

作っていきたいと、いつも考えて皆さんがもっと休みやすい環境をヶ月のスすれば取りやすいし、計画的に業念日を休日にしようと思っていま

月初めや月末に務が組めると思います。

大東ですから。プライベートでも自分度そういっす。その前後に有休を使って旅行
月に橋本

たミーティングをする。それは良大変。渋滞は起こるし、料金設定

楽しまないと本当につまらない人
高松

は高くなりますしね。もっとゆっ

休やお盆などはどこも人が多くて吉本社長決まっていて、月初めに業務が集

くりと過ごす時間が作れたら良いいですね。

方は子どものためにと働いて、休中するので、休暇をいただくときなと。

生になってしまいますよ。

みの日は子どもをどこかに連れては出来るだけ月末に取る様にして総務は月の仕事がだいたい

行く、というのは非常に良いのでやはり、休みを取ろうと思
います。

秦口

すが、いつか子どもが巣立った時

うと、お互いが各々の仕事を把握
週藤井

ようにならないと難しいと感じま

していて、スケジュールが組める
イトボードに書き込んでいるのです。自分が休む時だれかがその穴

ヶ月分の業務予定をホワ

クリーンは事務所にのためにきちんと趣味などを見つ

間分と

秦口

すが、それを見ると一目瞭然で皆を埋めてくれないと…。

けておいた方が良いですね。
ンドに行きたいって言うので、どで 業 務 の 状 況 を 確 認 で き る の で、僕の子どもがディズニーラ

うにか連れて行ってあげたいと

そ の 通 り。 特 に Ｓ
有休の申請もスムーズです。

C
E
O

Ｂグループは少人数なので他グ

橋本

思っています。ワークライフバラ橋本

私は有休に限らず、
ンスということで言えば、私は以1

今、子どもさんがいるなどに行けたら良いですよね。連

のやりたい事をきちんと見つけて

1

1

ループとも協力して応援体制を整うちの会社に入ってまず感えておく必要がありますよね。

秦口

じたのは社員同士、仲が良いですよね。会社のイベントでも和気あいあいですし、社員旅行もみんな楽しそうですもん。だからですか

そ れ は 良 か っ た。

ね、仕事はやりやすいです。

橋本

べきかに注力して欲しいのです。

は何が必要なのか、そして何をすける付加価値の高い仕事をするにサイドはお客さまにご納得いただ

決してやってはいけません。現場す。安易に値段を下げての受注は解していただく必要があるのでかをお客さまへしっかり伝えて理プの仕事がいかに価値があるものう。ですから、営業部は中特グルー

う効率よく仕事していくかでしょです。それより、知恵を絞ってどん。疲弊していくだけで続かない

それは当たり前にしてはいけませて、 そ れ で 利 益 が ア ッ プ し て も、

た く さ ん し て、 休 み の 日 も 働 いを 必 死 に 考 え て い ま す。 残 業 を

時間でたくさんの利益を出せるか

私は社員の皆さんと、いかに短い

C
E
O

9

e

慶雅

藤井

8
C
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1

C
E
O

5

CSR 報告書 Vol.6 ｜時間外労働を減らすにはどうすべきか？
応 で 遅 く な る こ と は あ り ま す が、が遅れるお客さまがあり、その対くなりますよ。今後も人手不足は土日に出勤し続けなくてはいけなの や り 方 を し て い た ら、 ず っ とますます加速する一方で、ＡＩや滅多にないですね。
大東さんの場合は、家ませんが、他の人はどうでしょう

気を配ってくれているのかもしれを短縮していくかを考えないと。

する必要があります。いかに時間す。だから、もっと先進的に改善

吉本社長

では二つ目のテーマべきか？」についても皆さんから
か？

吉本社長

吉本社長

化は急速に進化していまのご意見を聞かせて下さい。
石井 僕は事務所にいるのでわか関して部門内できちんと話し合い

庭の事情があるのでリーダーが業務の生産性を向上して時間外労りますが、結構頻繁に道路が渋滞がされていますか？

ました。
たまに電話で週末に搬入し時半か

色々な部署がある

そうですね。僕はのです。効率化を図り、質の高い要求を全て受け入れる必要はないだからと言ってお客さまの無理な

お 客 さ ま あ っ て の 私 た ち で す が、です。

の日のうちに仕上げなければいけに回せるものは良いのですが、そバタします。夕方依頼されて翌日署なので朝と夕方にちょっとバタから書類作成などを依頼される部す。ただ、僕たちは営業の皆さん

正幸

大東「時間外労働を減らすにはどうす

働を減らすのは、中特グループとしていて、搬入が遅れるなどの連

石井

橋本

橋本
た。皆さん、出来ていますか？
私は十分帰れています。た

常態化している問題にしての目標になっていますが、今絡が来ていますね。終礼の時に到たいというご依頼が入るのです

なかで、どうしても営業部が遅く分にするので自回具体的な取り組みとして「遅く着されて、対応することもありまが、リーダーたちはお客さまに納なりがちだと思うけれど、池田さ時

時退社を徹底しよう！」とす。 今 人 数 が 少 な い 状 態 な の で、得してもらえる様、丁寧に説明し

んはどう？

ね。終礼を

より発信がありまし土曜日も受け入れや作業をしなています。安易に受けることはし然と定時に帰れるようになってき石井

け れ ば い け な い 時 が あ り ま す が、池田

時の間には大体帰れていま仕事をする。私たちがいかにプラない場合も多くあり、どうしてもらイドを持って仕事するかなので

現在は業務用携帯

時間がかかるものは遅くなってし橋本す。そのためにも一人ひとりの成総務は時間外はありません

まいます。

それであれば安心

17

CEO
長は欠かせません。

C
E
O

とも

まにどうしても残業せざるを得ないです。

時には帰れています。

定時までに終わらな

今までと同じ仕事

これは今後の課題だと思ってい

しっかり
吉本社長
かった仕事はどうやって消化して終わらなかった仕事は自分

いますか？
石井

で見直して工夫したり、上司や先自分もほとんど時間外労働輩に相談したりしています。
大東は無いのですが、皆さんで調整しながら、早く帰らせてもらってい橋本

ないことがありますが、いつもは

45
橋本

16

ます。

I
o
T
高松

｜ CSR Report Vol.6

6

貴大

18

C
E
O

石井

17

ます。たまに突発で工場への搬入

C
E
O

C 18
E
O

を全てスマホにして、それに伴いしまっている自分がいます。
ほど橋本が 言 わ れ た「 プライドをもって！」しましたよね。情報の共有が一斉

よって仕事の効率もかなりアップ

やらなくては、と遅くなってしま

まだこれだけあるから終わるまで

思 う の よ ね。 今 ま で は 足 し 算 で、そこは強制しないと変われないと女共同参画の進んでいる、北欧のそ う な ん で す よ。

に瞬時に図れるのでとても便利でう。今後は逆算して早く退社して、フィンランドに視察に行ってきま橋本

すよね。特にＣＳ営業部において読書やスポーツなどの趣味や、家した。その際、通訳の方から聞い

ＷＯＲＫＳには、社外でもデータを確認したり、族と一緒に過ごすなど、貴重な時たのですが、フィンランドではな

さらなる多様化・業務改革をすすめるためにすぐに指示が出せる様にタブレッ
間を大切に使って欲しいと思いまんと、残業代にに「何故そんな早い時間に閉店すという概念がないので訳すのは難来 て く だ さ い。」 と 言 わ れ て し ま

たければ開いている時間に買いに時に閉店になります。ガイドさん

クリーンはあまり残業はしいらしく、自分の仕事をして退％の税金がかか先 日、 働 き 方 や 男

トを渡しているのでもっと上手にす。仕事のやり方を変えないとこるので、残業する方は皆無だそう

る の？」 と 尋 ね た と こ ろ、「 買 い分から終礼があっいました。日本がおかしいのかも

時間営

社するのに周りに気を遣う感覚が

時

光憲

16

橋本

活用して欲しいと思います。

の時間外労働って減らせないと思です。また、「お先に失礼します。」

ではデパートもお土産屋さんもた時に、それはいくらなんでも難うんですね。
なくて、時退社徹底の指示があっしいのではないかと思ったのです藤井

止めるしかないんですよね。ただ、て通常80知れませんね。北欧では時には終わります。でも、その様にスケジュールを組んでい秦口が、そうなるともう途中で業務を導入したＬＩＮＥ

C
E
O

C
E
O

よく理解できない様です。ドイツ
仕事が終わったの

たまに皆で話し込んで残っている
橋本

くと、どうしたら仕事が効率よく時過ぎに帰れてなら早く帰りなさい！（笑）
吉本興業は残業はないです

た。

日

時間も

時間も働いたかり北欧に影響されてしまいましら皆が疲弊してしまう。私はすっ

今の日本の様な働き方をしていた

業 や 年 中 無 休 な ん て あ り 得 な い。

24

働き方の多様性といっ

しゃって通常勤務は難しいというす が、 小 さ い お 子 さ ん が い ら っ

正社員」という働き方をしていまた 面 で は、 高 松 さ ん は「 短 時 間

吉本社長

らきつくて持ちません。

12

河内

時以降や週

が、私の場合はお客さまが企業にお勤めだと、たまにでも、その様な場合はあまり受注自信を持って商談時間の確率が良くないんですよね。
吉本社長の交渉もして下さいね。そこは先

1045

末 の 対 応 に な る こ と が あ り ま す。

17

1

16
17

C
E
O

こともありますけど。

七彩
河内

出来るかを考えるようになりました。結果、ほぼ
17

池田

C
E
O
e

18

7

CSR 報告書 Vol.6 ｜方を選択したんですよね。

事で、時間を短縮するという働き
橋本

吉本社長

営業や総務の方は普段

大東

いや全くないです。家族の状況と業務を周囲の皆さんが色々配慮して下さるので、本当にリラの近くにいて色々話を聞く機会がありますけど、大東

まだ少し子どもに手がかか

高松

それを聞けて良も、社員が活き活きと活躍して健います。多様な勤務時間のほかに働きたいって思う会社を目指して

きやすい会社になって、みんながです。周南地区いや日本で一番働なくてはと、皆の意見が一致した

中特グループだからこそ受け入れに 感 じ て い た か も し れ ま せ ん が、て、やっていけるだろうかと不安ファザーで子どもさんも二人い面接に来てくれた時にシングル

やって働きやすい会社を創るか一

荷の平準化などを推進して、どう

報共有、業務の見える化や業務負改革やスキルアップ、社員間の情

従来の固定観念を捨てて、意識のが と う ご ざ い ま す。 こ れ か ら も、さん聞けて本当に良かった。あり

今日は、皆さんの貴重な話がたくかった。安心しました。

橋本

イフに入って良かったです。

こんなにお話できたのは初さん今日はどうでした？
大東るのでありがたいです。
今後は介護の問題
めてです。良かったです。

橋本も出てきたりして、勤務時間など
橋本

康 で 充 実 し た 生 活 が で き る よ う、んですよ。皆協力してくれている緒に考えて働き方改革を進めてい大東さんはうちのも更に多種多様になって来るはず少数精鋭で生産性の高い体質をつでしょう。現場でやりにくい事と

藤井 慶雅
中国特殊㈱
エコ事業部 ｅクリーングループ

くるべく「労働生産性向上」、「業石井 貴大㈱中特ホールディングス
未来開発部

きましょう。

｜ CSR Report Vol.6

8

再資源化グル－プ

大東 正幸
㈱リライフ
リサイクル事業部

C
E
O
池田 光憲
㈱中特ホールディングス
ＣＳ営業部 営業管理グループ

かないですか？

橋本ふくみ
グループＣＥＯ

務の効率化」、「社員のスキルアッ

河内 七彩㈱ポータルハートサービス

C
E
O
C
E
O

ＣＳＲ座談会出席者

プ 」 な ど を 進 め、「 社 員 の 幸 せ №

高松めぐみ㈱中特ホールディングス
総務管理部 経理財務グループ１」をグループ全員で実感したいと願っています。

秦口 雅史
中国特殊㈱
エコ事業部 ＳＢグループ

C
E
O

高松めぐみ

吉本 妙子
㈱吉本興業社長
兼㈱中特ホールディングス企画広報室長

TOPICS
2018 News Chutoku Group

西日本豪雨対応

月に発生しました西日本豪雨はご

年月日 付 けで 株 式 会 社 ポ ー タル

エリア：山口県年

ハートサービスを株式会社吉本興業より独立分社

お困りごとの解決

承知の通り甚大な被害が発生しました。
弊社社員、

化し、
周南地域のみならず山口県全域へサービスの・生活関連の施設に直接被害はなかったものの、まれにみる自 然

範囲を拡げました。

・遺品整理事業

災害でした。
ＪＲ・道路の不通など影響大で、復旧作

全国第４位の高齢化率、核家族増加、
地域コミュニ・各種片付け事業業の要 請も 多 く 、記 録 的 暑さ、再々に亘る 台 風の来

ティの希薄化などの山口県の社会課題の解決、
高齢

業務内容：

襲など、
自然の猛威に振り回された忘れられない夏

者のお困りごとの解決にグループの能力をフルに発

社員：10 名異常気象、予測される巨大地震、様々な事態に揮して行きます。

新 会 社はご高 齢の方の皆 様の心に寄 り 添 う 会 社を目指し、片付けにとどまらず日常生活のあらゆる

資本金：1,000 万円となりました。

1

お困りごとを解決するため、頑張ってまいりますの設立：2018 年 8 月

対応すべく非常時の対応体制並びに備蓄資機材の8

代表者：篠田直美

で今後にどうぞご期待ください。

ハートサービス

7

準備など出来る限りの備えを整えておきます。

リライフ前国道 188 線・ＪＲ山陽線土砂崩れ

2
0
1
8
株式会社ポータル

2
0
1
8

ポータルハートサービス分社化

9

CSR 報告書 Vol.6 ｜

年

月

日に

級試験、 級試（ 学 生含 む）がＣＳＲで実践する「潜在的リスクの低減」、「社会課題起点のビジネス創出」、「企業価値や組ます。

円（ 税 抜 ）で販 売 致しました。
周 南 市 内、及びネット販売してい

1,
0
0
0

黒糖のど飴販売
中特グループでは黒糖のど飴という新商品を販売開始しました。
京 都 府 立 大 学の塚 本 康 浩 教 授 と共 同 開 発し たもので、ダ チョウの卵からとった卵黄抽出物を入れて、飴
職人の技術により「黒糖のど飴」にな

粒入り、りまし た。多 数のメディアにも 取 り
上げて頂きました。
黒 糖 味の 飴 で 、 袋

15

ナーで「環境って何？」「なぜ環境をの展示や体験・参加型のイベントによ

山口県内企業の優れた技能・技術

施しました。

組み紹介を実グルー プの 取

大事にしないといけないのか？」
中特り企業と県民のマッチング機会を提子づれが来 場沢 山の親づくり人材の育成・確保に向けた総た。

勉 強されましされ 楽しんでと、未来のこと考えよう」と環境関連

中特グループは「みんなで環境のこ

合的な産業交流イベントです。

供するなど、県内企業のＰＲともの展」に出展しました。

企業として環境について考えるコー

やまぐち産業維新展出展

1

月 日・ 日、山口ゆめ花博会場
18

内で開催された「やまぐち産業維新

17

年より「Ｃ Ｓ Ｒ 検 定 試 験 」
を 山口県 周 南級（ 春 秋 ）会場として中特ホールディングスセミナールームで実施しています。
Ｃ Ｓ Ｒ 検 定 試 験 は 初 級 者 向 けの級（ 春 ）、及び 上 級 者 向けの１級

3

年秋開始見込み）とがあります。

と 中 級 者 向けの
（

次 回は

2

持続可能な社会を実現するためにすべての社会人

21

織価値の向上」
への理解を深めることが必要です。

10 ｜ CSR Report Vol.6

4
験が行われる予定です。

3

2

9

2
0
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1
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1
9

AT : 2017.11 ~ 2018.9

Topics 2018

ＣＳＲ検定試験開催

NEXT 15 Targets

次世代のために果たすべき、中特グループの１５の課題 【経営目標＆安全・環境目標】
すべては

次世代

“Think of Next”のために・・・

いつも、環境のこと、社会のこと、子どもたちのこと・・・・を考えています。
中特グループが地域社会に強く必要とされるために、次世代のために、環境のこと、社会のこと、子供たちのことを考えてグループで何をすべきか、あるべき姿に向かって取り組んでいます。
長期ビジョンを踏まえ、今何をすべきか考え、
１５の課題を掲げて活動しています。
SDGsは2015年国連サミット「 持 続 可 能 な 開発のための2030アジェ
ンダ」で採択された17のゴール・169のターゲットからなる持続可能な開発目標です。

№１ 中特アカデミーによる自己成長
社員の自己成長を図り、自ら考え行動する自立型姿勢を基本に、お客様から頼りにされる人、
中
特グループ目標を達成実現できる人、
本気のプロフェッショナルを目指し「中特アカデミー」
を実施
しています。
		
2015年度から開始し４年目となる2018年度は一般社員、主任・主席、グループリーダーに区分して、一般社員12単位、グループリーダー22単位以上の習得を目標に取り組んでいます。
必須科目
として、
企業理念教育・廃棄物処理法など、
リーダーは財務会計その他リーダー研修など、加えて各部門の社員が交代で企画する「社員による社員のための研修会」などを研修しています。

マナー研修にてあいさつ練習№2 チームパワーによる改善提案
社員の問題意識を高め、業務の効率化・コスト削減・省資源・省エネ・安全・環境美化向上等々を進めるため、改善提案提出を奨励しています。
2014年度までは、提出することに重点を置き活動していました。
2015年度から改善提案委員会を発足させ、
評価・実施

2014
提案総件数
実 施 採 用
目
標

1件/月･
人提出

2015
435
255
200

2016
383
205
250

2017
456
318
300

2018 目標450↓
300

フォローなど仕組みを整備し目標管理しました。
2017年度は全グループ提案件数456件、実施採用件数318件となりました。
2018年度は全グループ実施採用の目標300件／年で内容の充実に取り組みます。

№3 お客様満足度向上
評価４→4.5（2018年度）
お客様満足度の前回アンケート評価は2013年5～6月に実施しており（ＣＳＲ報告書Ｖol.1記載）、5段階評価で4.0でした。
次回アンケートは2018年度に予定しており、評価点4.5を目標として取り組んでいます。

CSR 報告書 Vol.6 ｜11

№４ 苦情件数削減、目標０件
苦情についてはゼロ目標で取り組んでまいりました。2015年度３件の苦情が発生しておりましたが、2016年度は初めて苦情０を達成しました。2017年度は運転マナーに関する苦情が1件発生しました。
今年度は引き続き０件を目指すとともに、お客様の声収集の中のお叱り・クレームの内容について分析を行い、苦情に類するものの解消を図って行きます。

（件）

10
8
6
4
2
0

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年№５ お客様の声収集
私たちの収益の源は「お客様」です。
そのお客様の声にしっかりと耳を傾け、漏らさず拾い上げることは非常に大切で、それによりお客様のニーズをとらえ、それを活かすことで
顧客満足度を上げ、さらには私たちのレベルアップにつながり、さらな
る顧客サービス向上につながります。また苦情やクレームは「宝」、私たちにとって業務改善の大きなチャンスです。
2017年度のお客様の声収集は、目標1,400件／年に対し、1,353件／年と目標達成率97％、2018年度は、1,500件／年の目標で取り組ん
でいます。

（件）

1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0

目標

実績

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年№６ 業務の生産性向上・時間外削減
ワークライフバランスの観点からも、業務の生産性を向上し、時間外の削減に取り組んでいます。
2017年度は業務逼迫もあり、前年（63H/年）比、3H増加し66H/年となりました。
2018年度時間外目標を55Ｈ／年としています。

（h／年）

目標

実績

80
60

40
20
0

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年№７ 事故・災害の撲滅（件）

事故災害は常に"ゼロ"を目標に取り組んでいます。

20

業務の内容に関連して車両による小規模な物損事故が散発します。

15

ＪＢＫ（事故撲滅研修）・RA（リスクアセスメント）活動その他諸々の活動により年間6件まで削減しましたが、さらに安全運転・ＫＹ運
転・かもしれない運転を徹底して事故ゼロを目指し活動します。

10
50

12 ｜ CSR Report Vol.6

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年

№８ 年間売上高（単位：百万円/年）

中国特殊

吉本興業

リライフ

藤井興業

2000

売上高は、2016年度13.3億、2017年度14.6億でしたが2018
年度目標17.5億円としています。
少子高齢化、人口減、周南コンビナートの操業減少・廃棄物減少など、厳しい状況ではありますが、リサイクル事業拡大・ポータル
ハートサービス事業の展開・異業種との連携など売上増に取り組んで行きます。

1500
1000
500
0

№９ 営業利益率
2016年度実績8.3％から2017年度目標8.7％となりました。
2018年度も継続し取り組みます。
受注からの各プロセスについて収益を見直し、改善を進めてまいります。

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年

（％）

10.0
8.0
6.0
4.0
2.0
0.0

№１０ 受入量の拡大

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年

（t/年）
35000

目標

実績

資源物（汚水・脱塩・改質・その他）受入量は、地域環境維持向 30000
上のため、お客様のニーズに応えるため、売上増のため、拡大を図 25000
るべく取り組んでいます。
20000
2017年度は法改正の影響もあり減少しました。2018年度は前年 15000

度比4％拡大目標で取り組んでまいります。

10000
5000
0

№１１ 再資源化量の拡大

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年

（t/年）
35000

目標

実績

汚泥等の再資源化量についても受入量と同様に取り組んでいま 30000
す。
25000
2017年度は受入量に伴い連動し再資源化量も減少しましたが、 20000

2018年度は反転拡大を目指し取り組みます。

15000
10000
5000
0

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年

CSR 報告書 Vol.6 ｜13NEXT 15 Targets№12 再資源化率アップ
地球環境の維持改善に貢献するため、産業廃棄物の再資源化率を向上する様に取り組んでいます。
2014年92％（金額計算）から、2017年度94.7％（重量計算）にアップしてきました。
さらに向上を目指します。

（％）

100

目標

実績

98
96
94
92
90
88

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年№13 ボランティア活動への参加 （回/人・年）
6

地域のイベント時及び海岸などの清掃ボランティア活動を継続して実施しています。
環境保全クリーンアップ活動ボランティアは延べ回数から、2015年度より１人当たりの年間回数の目標へ変更しました。
2017年度は実績5回／人・年となりました。
2018年度も継続して取り組みます。

4
3
2
1
2014年 2015年 2016年 2017年 2018年（kWh/百万円）

500

省エネ法では一定以上のエネルギーを使う事業所はエネルギー使用効率を毎年１％向上させることを義務づけています。
中特グループは合計でも原油換算量1,000KL／年未満なので該当しませんが、電気量原単位を省エネ法の2倍2％削減に取り組んでいます。
2017年度は、各部門の電気量削減努力並びに売上高増加により
前年比3.6％削減できました。

№15 燃料使用量原単位の削減
燃料原単位についても、電気量と同様に年2％削減目標で取り組んでいます。
2017年度は前年度に対し2.0%削減となりました。今後とも効率的な運行ルート、アイドリングストップなど燃料削減の取り組みを継続してまいります。

実績

5

0

№14 電気量原単位の削減

目標

目標

実績

400
300
200
100
0

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年（L/百万円）

250

目標

実績

200
150
100
50
0

14 ｜ CSR Report Vol.6

2014年 2015年 2016年 2017年 2018年

環境のために「中特グループは、地球上の全人類及び地域社会とともに持続可能な発展をするために、環境保全に努め、環境に優しい企業活動を行う。
」という考えのもと、地域環境活動を推進しています。

環境方針変更8

緊急事態・不適合の

発生状況

2
0
1
7

2
0
1
8

年 月に環境方針の変更を行いました。

ぶちエコ
やまぐち宣言今年も山口県提唱の「ぶちエコや【グリーンカーテン】

ゴーヤ、へちま、琉球アサガオな

ど部署別に植えて取り組み【ノーマイカー運動】

周南市も提唱しており、毎月第３㎞

金曜日に実施、参加率２～３割で延べ削減距離は片道約【クールビズ】

事務職中心にクールビズ実施、同時に冷房のこまめな管理実施【エコドライブ】

エコドライブ、アイドリングス

トップ励行、最短ルートの選択【エコ活動】

オリジナルエコバック配付、環境

美化活動、環境啓蒙活動の企画参

加

1
2
0

緊急事態及び環境不適合は発未達原因の調査と今後の対策検討実施にまぐち～ＣＯ ２削減県民運動～」

環境目標の未達成４件

生０を 目 指 して 取 り 組んでいま漏洩防止に留意したが掲示を怠った。
掲示実施

中特グループで取り組んでいます。

苛性ソーダ保管の毒劇物表示不良

年度次の不適合がキャップキーとエンジンキーを１つにし忘れ防止、指差呼称

発 生 し まし た。其々原 因 調 査 並

パッカー車給油口キャップ締付け不良に
より本社構内で軽油漏れ

すが

是正処置等

びに処置対策を実施しています。

緊急事態・不適合の内容

2
0
1
5

年版改訂、
パリ協定などのグロー（４）地
 域社会との協調を念頭に置き、地域及び職場の環境美化に努めると共に、
各種勉強会の開催
基本理念
等を通じてお客様とのコミュニケーションを図り
中特グループは地球上の全人類及び地域社会とます。
ともに「持続可能な未来」
を創るために、「私たちは （５）地
 方自治体・NPO/NGOとの協働を行い共有価
生活環境革命で人々を幸せにします」
を使命とし、
値の創造に取組みます。
社会環境課題解決に挑み続けます。
２．
環 境マネジメントシステムと環境パフォーマンス
環境方針の継続的改善を行い環境汚染の予防等の環境保限られた地球資源の有効活用を促進し地球環境全に努めます。
に貢献するとともに､生活環境を豊かにします。
1．
中 特グループは、
一般廃棄物・産業廃棄物の収集
３．
環 境方針の達成のために、経営目標と環境目標お運搬、処分、および再資源化、
水処理、
ポータルハー
よび環境マネジメントプログラムを策定し、環境トサービス等の全事業活動から生じる環境影響
保全活動を推進します｡
を的確にとらえ、
次の項目について重点的に取組
みます。
４．
環
 境側面に関する法規制、その他の要求事項を明確に遵守します。
（1）中 特グループの事業活動の信条に則り､一般市
民・企業および官公庁から委託される廃棄物の5．
環 境方針は中特グループで働く全社員および中適正処理に努める事はもとより､廃棄物の再資
特グループのために働くすべての人に周知します。
源化拡大に積極的に取組みます。
またこの環境方針は社外に開示します｡（２）
汚 泥等の処理・受入を拡大し環境影響負荷の軽減を図ります。
平成３０年８月１日（３）事
 業で使用する電力・燃料の原単位向上を図り
中特グループCEO
CO2低減を目指します。

中特グループの理念、ＩＳＯ

バルな動きを考慮し左記の通り変更しました。

環 境 方 針CSR 報告書 Vol.6 ｜15

環境のために0

2013年度 2014年度 2015年度 2016年度 2017年度

年

190,491枚

985ｔ

一般廃棄物

1,552kg

リサイクル率：94.7％

マテリアルバランス

コピー用紙

CO2排出量（換算）

事業活動に伴う資源・エネルギーなどの投入量と、それに伴う地球環境への排出量を416,016kwh
26,642㍑
245,692㍑
1,020㍑
126㎥

57,771㎥
3,050㎥
2,230㎥

表しています。限りある資源を大切に、環境負荷を最小限にすべく取り組んでいます。

電力
ガソリン
軽油
灯油
LPG

処理排水
下水排水
地下水排水

カーボン
オフセット

52,039㎥
3,110㎥
2,300㎥

23,360t
781t
317t
634t
86t
284t
72t
20t
582t
670t
554t
0t
214t
209ｔ
63ｔ

日

処理水
水道水
地下水

セメント原料がれき類
ガラスコンクリ陶磁器
廃プラ
ペットボトル
金属くず缶
紙・繊維くずダンボール紙類
木くず
アスファルト材
廃油
肥料原料
汚泥焼却埋立石膏ボード

日・25,991t
771t
219t
817t
350t
8t
28t
582t
664t
420t
226t
84t
632t
374t
3t

再資源化、地球環境への排出等

中特グループ

汚泥
がれき類
ガラスコンクリ他
廃プラスチック類
金属くず類
繊維くず
紙くず類
ダンボール紙類
木くず
廃アルカリ廃酸
廃油
鉱さい
もえがら
ばいじん灰類
動植物性残渣月

時間

OUTPUT事業に伴う資源・エネルギー等

9

22
2
0
1 24
23
8
」

INPUT

今年も

に開催された「周南リ レ ーマラ ソン

る Ｃ Ｏ ２等 の 温 室 効 果 ガ ス

において、大会で排出されを相殺する「カーボン・オ

フセット」に取り組みました。

オ フ セッ ト し た 対 象 は 、

会場電力使用量や参加者・

関 係 者の 移 動 交 通 や 日 常 生％の㎏分のＣＯ ２を000

活におけるＣＯ ２排出量で、、

13（2017年度分）

16 ｜ CSR Report Vol.6

2
0
3
0

低炭素の取り組み

200

ＣＯ ２削減について

400

9
8
5
t

削減しました。

リトレッドタイヤ
試用

製造工程でそのド タ イ ヤの 試 用 を 始 め ま し

Ｃ Ｏ ２削 減 と な る リ ト レ ッ

た。大幅な石油資源削減にもつながります。

60

600

-

■ LPG
■ 水道
■ 一廃

800

パリ協定が発効し日本も

■ 軽油
■ 灯油

（t/ 年）

1,000までの削減目標を定めています。これ■ 電気■ ガソリン

CO2 排出量の推移（グループ合計）に沿って中特グループもＣＯ ２削減を

種類別排出量推進します。

吉本興業

2
0
1
7

年度ＣＯ ２発生量はリライフ

ＣＯ ２／年と業務増・売上増の影響で中国特殊微増となりました。今後も日本政府

中特 HDの削減目標以上を目指して具体的な削減に取り組んでまいります。

各社別排出量 藤井興業

お客様とともに中特グループは、お客様や地域に愛される企業を目指し、真にお客様の立場になったサービスに取り組んでいます。

日 、下 松 市 地 域 交 流 セン

■第 回ＨＡＰＰＹ！ＨＡＰＰＹ 勉強会
月

タ ーにて、
講 師に北 京 オ リンピック

クレーム・お叱りの内容をさ■お客様の声収集と分析

お 客 様の声 収 集 を 経 営 目 標らに分 析 する と表に示 す 通 り

14に掲げ取り組んでいます。

その他

日本代表シンクロナイズドスイミン

9

です。

9

運転マナー、駐車場所

件／

作業ミス、トラブル

年度

12

年収集いたしました。
内容を分

書類上ミス（宛先、請求書内容など）

グの石黒由美子様をお迎えし、
テー

15

析し た 結 果 は グ ラフの通 りです。

19

まだですか？督促など

ま た、書 類 上・作 業 上のミス

さらに必要と考えています。

ト ラブルを 皆 無にする 努 力もす。

その他については業務実施後です。

復 唱 な ど思い違い防 止が 必 要が多いことが分ります。
再確認

連 絡コミュニケ ーション不 良

連絡コミュニケーション不良マ「夢をあきらめない」
をご講演いた名に加 え、

名の方にご参加いその他

件あり

クレームお叱りだきました。
グループ社 員 約
社外より約
年 生の 時に絶 望 的 な 大

ただきました。
小学校
けがを 負いながらも、
常に前 向 き な
考 え を 持 ち 続 け 献 身 的 な サポ ー ト
年北質問の アン ケ ー ト が 含 ま れていまました。

クレーム・お叱りの内訳

件数

容

内

をしてくれた母親と共に夢の舞台オリンピック を 目 指し、になれる 」という 希 望 を 持ち 続けるを続けることが必要とし「 必 ず 幸せ

家族はもちろん人のお役に立つ行い

京 五 輪への出 場 を 果 たし た 石 黒 様 、

2
0
0
8

1,
3
5
3

78

1
0
0

1
0
0

ことの大切さを訴えられました。

要望

クレーム・お叱りが

お礼感謝

12

1
2

2
0
1
7
■ 2017 年度「お客様の声」

6

！！

17

CSR 報告書 Vol.6 ｜お客様とともにお客様のご意見◆社員一丸となって課題に取り組み◆社外との対話の機会を創造◆お客様の厳しい声にも対応

年から当社のセメント製造においておられ、まさに使命そのものを実るまで多様なサービスを提供されなど一般企業から個人家庭にいた満足度」と「お客様の声収集」
です。

題で取り上げておられる「お客 様

もうひとつ重要な点は、 の課

このたび、
光栄にも
「お客様のごすべきかを問い続け、それを社員の

トップメッセージでは常に何をことは、企業の持続的成長を促すん。
これらを重要課題とされている

取り上げていかなければなりませるためには、お客様の厳しい声も意見」
への投稿を依頼され、中特グ皆様に語り掛けておられます。
社

ります。

ループ様のＣＳＲ報告書をじっくものと考えます。
私 ど も と し まして は 、中 特 グ

員一丸となって課題に取り組んでいこうとされる強い意志が感じられズに対応していくものと考えます。

テークホルダーからの期待やニーとの対話の機会を創造し、新 たな

多くなされておられますが、社外

地域社会と一体となった活動もいただきたいと思います。

考え方について、引き続き学ばせてく、私どもにはない様々な活動やセメント 資 源 化 する だけでは な

ループ様よりいただいた廃棄物を中特グループ様は、
企業の使命

課題を見つけ出す良いチャンスと

ます。

として
「私たちは生活環境革命でなっているものと思います。

整理清掃・高齢者や空き家の見守

備のメンテナンス、
最近では家庭のや廃棄物処理リサイクル、
排水設ております。
業容として、解体工事

たしました。

になっておられることを再認識いがあがるとともに、
魅力的な会社付けられており、働く方々の士気また社員を大切な存在と位置ます。

皆様方のご健勝をお祈り申し上げ

プ様のますますのご発展と社員の最後になりますが、中特グルー

人々を幸せにします」
を掲げられ

利 益 追 求 だ けで な く 、様々な ス

ＣＳＲとは、
企業活動によって、り読ませていただきました。

ます。

て原 料 として使 用 する 産 業 廃 棄

増田耕太郎様

提供するサービスの品質を向上す

15

現されておられることがよくわか

中特グループ様とは、

宇部興産株式会社
建設資材カンパニー
資源リサイクル事業部長

物でお取引させていただいており

I n t e r v i e w

りを行うポータルハートサービス

リライフ
ゲストハウス

リライフ下松工場内のゲストハウ

スは 、搬 入に来 られる ド ライバー さやすいよう、飲み物や冷暖房の完備、んやお客様が利用される際に過ごし

ま た 季 節の飾 り 物 、ダ チョウの卵の展示などをしています。

来社の際には、ぜひゲストハウスでおくつろぎください！

工 場 見 学 は 、ＴＥＬ 、
メール、その他で気軽に申込みください。

18 ｜ CSR Report Vol.6

2
0
1
7

地域社会とともに中特グループは、地域社会の一員として、地域社会とのかかわりを大切にし、グループ全社をあげて様々な企業活動を行っています。

エコフェス
月

日に周南緑地公園にて「エコフェス」を周プトに始めた「エコフェス」
も今回で 回目を迎えました。

出来ました。

だ くこ とが感 じてい た境 につい てらに広 く 環昨 年よ りさ

得 るこ とで、のご 協 力 もンク 山 口 様

人 フ ー ドバ

営利活動法

様や 特 定 非

クル推 進 課

名とたくさんの方

また、今年は中特グループだけではなく、周南市リサイ

ることが出来る貴重な時間として大切にしています。

チーム」の企画運営によるこのイベントは地域の方と接す

中 特 グルー プ 若 手メンバーで 構 成 され た「エコライフに楽しんでいただけるイベントに成長しました。

を変えた事で来場者も増え、当初は会社の敷地内で行われていたのが、昨年より場所

5

1,
1
5
9

環境に関するコメントを葉っぱの付

みんなでつくる環境の木

箋に記入してもらい、緑に包まれた未お片付け川柳を越 えました。

の姿が見られ

り組む親子

楽しんで取

問題もあり、

意！ひっかけ人 用 、子 供 用 ２ つ の ク イ ズ ラ リ ー を 用のこと」を少し勉強していただこうと大クイズ形式で「環境のこと」・「エコ中特エコクイズラリー

来の環境の木を完成させました。

お片付け・エコに関わる川柳を募集しましたところ、全国からる川柳の応募がありました。

秀賞、佳作を選定し賞品を贈りました。

他にも、中特グループＣＥＯ特別賞、
優

中年やまめさん（神奈川県）

ルンバがオレを 追いかける」

「ヤな予感

最優秀作品

秀作を投票していただきました。

鳴でした。エコフェス会場で来場者に優事務局もたくさんの応募にうれしい悲

7
0
0

in

周南 時間リレーマラソン
24

22

時間リレーマラソンと同時開催いたしました。

今年も
南

9

地域の方と一緒に「環境について考えてみよう」をコンセ

24

19

CSR 報告書 Vol.6 ｜地域社会とともに国民が参画し、メダル製作を目的に小型家電の回収を行うプロジェクトは、オリンピック・パラリンピック史上、東京 2020 大会が初めてとなります。
中特グループはエコフェス会場の一部を貸し出し、周南市リサイクル推進課様に小型家電を回収いただきました。
合計で 110kgもの小型家電を回収していただきました。

20 ｜ CSR Report Vol.6

フリーマーケット

プロジェクトです。

エコ工作

公益財団法人東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会が主催す
る、リサイクル金属を東京 2020 大会での表彰メダル製作に活用する国民参画型

フリーマーケットを開催し、リーズナ

都市鉱山からつくる！
みんなのメダルプロジェクト

ペットボトルを利用したアクセサ

す。114 品（22.9㎏）ものご提供がありました。

ブルな価格で日用品・生活雑貨などを提す。周南でも皆さんに知っていただく良い機会になったのではないかと思いま供しました。

なんとこの日がフードバンク山口様の周南での初の収集イベントだそうで

リー、ブレスレット、けん玉などの製NPO 法人のことをそう呼びます。今回フードバンク山口様をお招きしてフードドライブの活動をしていただきました。

中には超目玉商品もあり、開始早々かなったまだ食べられる食材を、それを必要とする方々にお渡しする活動または作体験をしました。中でもブレスレッ

品が廃棄されています（2017 年環境省）。そんな中、企業や家庭で不要にら多くの方が詰めかけ盛況でした。

ヨーヨー・フライングピザ・射的・型「フードバンク」この言葉をご存知ですか？日本では年間 646 万トンの食トは女の子に大人気でした！

パフォーマーをお呼びし披露しても抜き・縁日なども行い子供たちに大変好縁日らいました。子供たちは夢中になって評でした！

パフォーマンスショー

見ていました。

フードバンク山口様によるフードドライブ実施

地域社会とともに■ 環境出前授業
今年も周南市内の各小学校で環境出前授業を実施しています。

山口県産廃協会青年部の企画で山口県内の児童クラブや高校を訪問し出前授業を実施しています。

◆ クリーンアップボランティア活動 ◆中特グループ各部門企画および「瀬戸内の海を美しくする会」
はじめ関係団体の活動に賛同し、地域・海岸・まつりなどのクリーンアップ清掃ボランティア活動に参加しています。

①2017 年10 月31 日 山口県産業廃棄物協会

不法投棄廃棄物撤去ボランティア

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・②2017 年 12 月 23 日 周南冬のツリーまつりクリーンアップ【中国特殊エコ事業部企画】④

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・③2018 年 4 月 7 日 地域清掃（拡大版）
 エコライフチーム企画】【
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・④2018 年 6 月 2 日 はなぐり海岸清掃

【リライフ企画】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・⑦⑤2018 年 7 月 7 日 粭島新港清掃ボランティア
【瀬戸内の海を美しくする会】

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・⑥2018 年 7 月 14 日 大津島海岸清掃【瀬戸内の海を美しくする会】⑧

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・⑦2018 年 7 月 20 日 大迫田墓地清掃

【中国特殊ＨＯＳ企画】

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・⑧2018 年 7 月 22 日 徳山夏祭り清掃（翌日早朝）
【吉本興業企画】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・⑨⑨2018 年 9 月 15 日 大津島刈尾海岸清掃【瀬戸内の海を美しくする会】

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・⑩各月出勤土曜日定例 地域清掃

【グループ全体企画】⑩

CSR 報告書 Vol.6 ｜21働きやすい職場をめざして

中特グループは、労働慣行と人権に配慮し、ワークライフバランスを含め男女がともに働きやすい
雇用環境づくりにつとめ、女性活躍・イクメン応援・多様性を受け入れる人材採用を推進しています。

般社員・重機の運転職まで多の 中 特 グ ル ー プは 、管 理 職・一

トッ プス リ ー が すべて 女 性を実際に見て覚えています。

現場見学等に出向き、仕事内容

し、事務職女性社員も積極的に転 を する 女 性 社 員 も お り ま す

男 性 同 様 大 型 車 や 重 機の 運ＡＮＧ
アネゴネットワーク活動中

くの女性が働いており約３割

現場見学

弱が女性社員ですが、さらに女性社員比率を高めるように努力しています。
女 性 社 員 で 構 成 する ＡＮ Ｇ
（ ア ネ ゴ ）ネ ッ ト ワ ー ク を 作
り 活 動 中 で す。定 期 的 に 会 合
を 開 く と と も に Ａ Ｎ Ｇ（ ア ネゴ ）ブロ グ を 開 設 し 情 報 発 信

働き方改革◆「 労 働 生 産 性 向 上 」「 業 務の効 率 化 」に 取 組 み 」、「 社 員のス
キルアップ」と「顧客対応の充実」と「業績の向上」を目指します。

◆ワークライフバランスの推進、社員の健康で充実した生活を後押しします。

この ２つの方針のもとワークスタイル変革に取り組んでいます。

営 業 関 係 者 及 び 外 部 での 業

ＩＴ拡充

トップ座 談 会の 中 で 言 及 し

務 が 多い 社 員 は タ ブレッ ト 端

休日増ていま す が 今 年 度 よ り 創 立 記

末を携帯し、業務効率化並びに月

ご 理 解の 上 休 日 出 勤 と な ら ない様にご配慮お願いします。

ＰＭ６時全員帰社

こ れ も トッ プ座 談 会 の 中 で言及していますが、ＣＥＯの発います。

社 外 での 業 務 を 行 う すべての社 員 は 、スマートフォンにて企 業 向 け Ｌ ＩＮＥに よ る 情 報

連 絡 を オ ン タイ ムで 行 う よ うにしています。

Ｍ６ 時 に は 退 社 す る よ う 促 しン応 援 企 業 」の 登 録 を 受 け、男グループで「やまぐちイクメ

イクメン企業ていま す。その後 残 業 する 場 合

女 が と も に 働 き や すい 雇 用 環

信 に よ り 定 時 の１ 時 間 後 の Ｐ

お 客 様 サ ー ビ ス 向 上 を 図って日 ）を 休 日にし ま

念 日（

1

お客様・関係者の皆様どうかした。

2

部長の特別了承が必要です。

境をつくり、子育てを応援する体制を整えています。

22 ｜ CSR Report Vol.6

し てお り、社 外へも その輪 を 広げていま す。

ＡＮＧネットワーク会合の様子

社員とともに中特グループは、「すべては、応援からはじまるの精神で接する」という社員に関する方針を掲げ、社員は会社にとって一番大切な存在で、社員とその家族を守る事を最大の目標とし、事業拡大よりも優先します。

事業発展計画発表会

年

月１日、

ドなどを語られました。

年度

先代社長時代の事業活動のエピソー

代表 吉本 英子より挨拶

石会館にて開催いたしました。

中特グループ事業発展計画発表会を遠

2
0
1
8

年度総括および中特グルー

ＣＥＯ 橋本 ふくみより「

プ未来地図」の発表

来賓ご挨拶
サマンサジャパン株式会社
代表取締役会長兼ＣＥＯ

小野英輔 様にご挨拶たまわりました。
株式会社日本政策金融公庫
沢田 昭弘様下関支店長兼中小企業事業統括
株式会社山口銀行

周南支店長

岩本 直哉様櫛ヶ浜支店長 古谷 俊英様
株式会社西京銀行


お忙しい中ご参加いただきありがとうございました。

各事業部トップによる
２０１８年度経営計画発表

表彰◆最優秀部門賞 リサイクル事業部

武居 浩

事業部全員が努力し高い売上目標を達成した。

◆永年勤続賞

勤続 年 ＣＳ営業部 ◆最優秀改善提案賞

理アプリ導入」エコ事業部ＳＢグループ  秦口雅史
「スマートフォンによる工事写真管

最優秀改善提案賞

9

未来地図として目指す会社、目指す

川本 文吾

浩

20

2
0
1
8
2
0
1
7

人など熱く語られました。
中国特殊株式会社 

吉谷

篠田 直美

株式会社藤井興業
平岡 仙吉

吉本 妙子
株式会社吉本興業 株式会社ポータルハートサービス
株式会社リライフ 

各事業部とも高い経営目標を達成す
べく、目標に向かって邁進します。

永年勤続賞

残し伝えるべきものを残し、変えるべきものを変えること
変化を恐れず挑戦することで企業は存続する

テーマ : 不易流行

23

CSR 報告書 Vol.6 ｜社員とともに

挨拶が素晴らしいで賞

懇親会

中 特アカデミー
経営目標のトップに「中特アカデ

年度一般社員 ・ 単位、発表会後は懇親会で、パフォーマン

しました！

ミーによる自己成長」を掲げて、人単位／年、主任主席は 単位／年、

スショー・○Ｘクイズ・じゃんけん大リーダー以上は廃棄物処理法管理者

財育成に取組んでいます。

勝也 3K と言われる仕事にも自分から率先して遂行会などで盛り上がり、楽しい時を過ご水本美智也 難易度の高い仕事も弱音を吐かず全身全霊でやり遂げる
中村

11

8

リーダー ・ 単位の修得で若干目

2
0
1
20 7

年度は、一般社員は企業理

ベルアップは着実に進んでおります。

員１人ひとりの能力向上・成長・レ

標単位には届きませんでしたが、社

9念、廃棄物処理法（基本）など

編、財務会計、労務管理など 単位

18

12

2
0
1
8

リーダー研 修 会

しています。

ため定期的にリーダー研修会を実施

また、経営目標＆環境目標達成の／年の修得を目指しています。

22

年 月にオープンした周2

新年度目標・将来のあるべき姿な主任以上が参加し開催しました。

会、来期予算会議を橋本ＣＥＯ含め、

南市立駅前図書館でのリーダー研修

2
0
1
8

どについて討議しました。

24 ｜ CSR Report Vol.6

ＨＯＳグループ
ＨＯＳグループ
表彰者

古賀

洋子 失敗しても明るい気持ちを忘れず明るく元気な姿勢が良い
再資源化グループ冨塚

光世 体調 ･ 天気に関わらず明るく元気な挨拶でみんなのお手本
リサイクルグループ森

邦久 ぎこちなさの中に元気な挨拶を心がける決意が感じられる

ＣＳ営業部

河内七彩 いつも明るく朗らかな笑顔で社内外周囲を癒し業務を推進㈱ポータルハートサービス

上司および関係者の推薦コメント
表彰者所属氏名
表彰名

笑顔が素晴らしいで賞

本気のプロフェッショナルで賞

事故災害ゼロをめざして
事故災害ゼロを目指してグループ挙げて、各管理者・安全衛生委員を中心として安全衛生防災活動に取り組んでいます。

■事故災害発生状況
事故災害は漸減傾向ですがゼロにはなっており（件）
30

交通事故物損

交通事故人身

ケガ災害

公害環境

その他

25

ません。

20

業務の内容が車両に関わることが多く、2017年

15

度6件の交通物損事故を発生させてしまいました。

10

人身事故並びに休業・不休災害は発生しており

5

ません。

0

2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年

2017 年度に発生した事故の内容
徳地で左側の路上駐車をかわし走行時、停止車の右後部 にタイヤが接触

漫然運転、前方不注意、わき見運転
ハンドル操作ミス

国道 315 号下りで工事片側交互通行で停止、カーブだったので後続に見えるようバックしたところ、後続車に接触

後部を確認したつもりで（確認せず）バックした

周南市役所近く旧国道 2 号走行中、目がかゆくなり片手運転ハンドル操作誤り、中央縁石及び樹木に衝突

不用意な運転、片手運転、ハンドル操作ミス

軽ワゴン車で久米の坂道が凍結していたためスリップし滑り後退、停止していた後続車に当った。

凍結坂道路を無理に上った。スタッドレスタイ
ヤ装着を過信、渋滞のため裏道を通った

遠石マンション収集後出る際、左後部を（振られて）スロープに接触

左後部ガードバンパーが振られる感覚不足、通常より左へ寄り過ぎ、左方確認不足

高速道路佐波川ＳＡから本線へのカーブでスリップしスピンしガードレールに接触

雨天時カーブでブレーキとハンドルを急に作動させスピン
安全衛生方針ＩＳＯ４５００１認証取得活動
発行が遅れていましたが、2018年3月に

1. 災害事故の撲滅を図る。
2. 安全衛生水準の継続的向上を図る。
3. 法令及びその他の要求事項を遵守する。

ISO45001、日本語版のJISQ45001が9月に発

4. 健康保持・健康増進を推進する。

行され、中特グループ全体での認証取得に向け

5. ５Ｓの行き届いた明るい職場作りを推進する。

活動を始めました。
2019年7月末まで新しい安全管理システムを運用し、その後、内部監査①、予備審査、内部監査②、本審査の順で実施し2020年初めの認証取得を目指しています。
マニュアル類の整備、セミナー等への派遣、規格の勉強会、安全衛生目標管理（PDCA）、
内部監査員養成等々推進いたします。

CSR 報告書 Vol.6 ｜25

事故災害ゼロをめざして

581 件 / 年

■1 墜落､転落

■2 転倒

■3 激突

■4 飛来落下■中特 HD■ｅクリーン +SB■5 挟まれ巻込まれ■6 切れこすれ■ＨＯＳ( 含藤井興業 )■吉本興業■7 有害物質の接触■8 交通事故他者原因■リライフ■9 交通事故自己原因■10 その他■4 安易に考えた■3 作業段取りの不備■4 指示命令の不備■5 急所に気づかなかった ■6 あわてた

■5 保護具工具等不備■6 不安全行為・状態（他者）■7 体のﾊﾞﾗﾝｽを崩した■8 手順を無視した■7 不安全行為・状態（自分）■8 作業教育訓練不足■9 疲れていた■10 その他■9 天気・日照・気候等

ＫＹ活動

危険予知活動を現業各部門で実施

しています。

事故災害・ヒヤリハットにつながる危険要因を抽出し対策を実施して、事故災害の芽を摘むと同時に意識の高揚を目指しています。

重大ヒヤリのフォローアップ

ヒヤリハットの中でも事故災害につながるものは事故災害と同様に報告書を作成し、一次原因・二次原因の究明と対策の検討及び類似災害防止・水平展開と対策とフォローアッ

プを実施しています。

26 ｜ CSR Report Vol.6■10 その他

5
8
1

件のヒヤリハット■3 見落とした■1 手順書の不備、習得不足 ■2 設備上の不備

2
0
1
7

年度グループ合計で■2 気づかなかったを摘出し、分析と対策を実施しました。

■1 良く見えなかった

事故災害の管理上の要因

内容は表のとおりです。

事故災害の人的環境要因

ハインリッヒの法則で語られるように、ヒヤリハット

ヒヤリハット摘出件数の摘出と対策が事故災害防止には必須です。

事故災害の型別分類

ヒヤリハット摘出と対策活動

ヒヤリハットの摘出と分析並びに対策

事故災害ゼロをめざして事故撲滅研修（ＪＢＫ）
回／月事故撲中国特殊・吉本興業・リライフ・藤井興業の現業各部門で滅研修（ＪＢＫ）を実施しています。
事故災害の再発防止、類似事例の検討・交通ＫＹ・リスクアセスメント・
なぜなぜ分析・ＫＹＴ４ラウンド法による問題解決訓練等々、各部門で事故災害ゼロを達成するための活動を実施
しています。

相互安全パトロール
１回／月現業部門の相互パトロール

各種訓練の実施

万一の緊急事態、事故災害の未然防

止、発生した場合の処置対応手順の確認と実際の器具等の使用並びに動作確を実施しています。

認のため、緊急事態対応訓練・消火訓

練・誘導訓練などを定期的に実施して社内外の各現場まで出かけて、他部
問題点・改善点を発見しようとしていいます。

門の管理者の異なった目で見て新たなます。

ＨＯＳ 酸欠訓練

リライフ 改質緊急事態訓練

誘導訓練

吉本興業

消火訓練

吉本興業

緊急事態訓練

ｅクリーン

1

27

CSR 報告書 Vol.6 ｜事故災害ゼロをめざして

リスクアセスメント活動

年～

グループ全職場でリスクアセスメン
ト活動を実施しています。
化学物質薬品について年にかけて労働安全衛生法関

2
0
1
6

交通安全・交通事故防止
運転技術の再確認、巻き込み防止な

然災害は想像を超えています。万一

地震・豪雨・台風など最近の自自然災害非常時対応

事故事例・ヒヤリハット事例をデー

どのため運転操作訓練を実施していまの事態に備え、グループ全体で「自運転操作訓練タベース化しグーグルマップに表示、す。

交通事故撲滅ＤＢ作成

業務運行ルートの危険箇所を示すよう

助・共助・公助」を踏まえ社内の体制を整備しています。

にしました。

連法令が数度にわたり改正され、化学年以内に％以上の確率で各社の災害用伝言板サービス活用体

連絡体制を作り訓練実施、又、携帯

りますが、加えてメールによる一斉

従来より電話連絡網を準備してお◆非常時防災連絡訓練

合に備えています。

所の情報を各車両に準備し万一の場

口県の津波想定図及び各地の避難場

対して、ＢＣＰを策定し、さらに山発生が想定される東南海巨大地震に今後◆津波想定データ並びに山口県内避難指定場所の備付け◆地震対策行動基準（ＢＣＰ）策定

交通ＫＹ活動制も準備しています。

◆非常時の備蓄

災害発生時の飲料水その他の非常用備蓄リストを作成し準備中です。

～」まで、取るべき対策措

台風来襲に備える警戒体制を「レ◆台風対策基準

ベル

置等の詳細を定めており、この夏もＹ運転の励行を指導しています。

適時実施して安全運転・防衛運転・Ｋ

交通事故防止のため交通ＫＹ活動も物質に関する順守義務が拡大されてきました。

無事故無違反コンテスト参加
山口県で主催しております無事故無70ｅクリーン、ＳＢグループ、吉本興業

3

レベル まで数回発令対応しました。

違反コンテストに、ＣＳ営業、ＨＯＳ、

30

0の業務で車両運転に関わることの多い各部門で参加しています。

28 ｜ CSR Report Vol.6

2
0
1
7

2

第３者
意見
2015年9月に国連で採択された「我々の世界を変革する：持続可能な開発のための2030 アジェンダ」の持続可能な開発目標（SDGs）については、近年はメディ

山口県立大学
看護栄養学部栄養学科准教授
博士（工学）
特定非営利法人フードバンク山口
理事長

今村 主税 様の中で培ってこられた社会的責任が一つの形となって現れているものと思います。
さて、CSR報告書の内容を拝見して、いくつか気づい

アでも頻繁に取り上げられるようになり、認知度も少したことを申し上げたいと思います。まず、評価できるこずつ上昇してきました。SDGsは2030年に向けた人類共とは貴社のCSRは先に書いた経営理念の下、しっかりと通の目標ではありますが、今までの目標とは少々意味合整理されており、着実に実施されていることがよくわかいが異なることをご存知でしょうか？そのヒントはこのります。特に地域貢献や社員の福利厚生については、地文書のタイトルにあります。もうお気付きだと思います

域社会との関わり、社員のワークライフバランスを大切が、「我々の世界を変革する」という言葉が入っていまにされ、様々なイベントや交流活動等に積極的に機会をす。全部を記述すると長いので省略されてしまうことが作っておられることは、大変素晴らしく地域においての多いのですが、SDGsは「変革するため」の目標なので信頼関係や社員一人ひとりの健全で働きがいのある労働す。そして全ての人類が目指す目標として採択されたも環境を築いておられることがよくわかります。また、環のです。

境への配慮についても意欲的に取り組んでおられます。

さて、貴社はこのSDGsをCSRの中に取り入れ実践をされています。そこで質問です。貴社の取り組んだ先の報告書自体も大変わかりやすい構成となっており、これも評価できると思います。

持続可能な社会はどんな社会でしょうか？その姿を描け

一方で今後期待したいことを述べさせていただくと、ているでしょうか？社員の皆さんがその姿を共有できて

貴社は社会課題について大変意欲的に事業を進められているでしょうか？貴社の企業理念がすべての社員に浸透いますが、その社会課題を解決した先にどのような社会していれば、愚問だと思います。そして、それを具体的があるのか、抽象的には書かれていますが、より具体的目標として落とし込んだのが「中特グループの15の課

な未来の社会の姿2030年さらには2050年の社会の姿と題」として整理されています。

その社会において貴社が果たす役割を思い描き、その実会社経営において近江商人の心得である「三方よし（売り手よし、買い手よし、世間よし）」はよく知られ現を目指して課題解決を図っていくのが望ましい姿であろうと思います。

ているところですが、SDGsにある持続可能な社会をめ

またSDGsの17番目のゴールに関連したところで、ざす上で最近よく使われるのが、三方よしに「地球よCSRの取組が地域貢献の部分を除けば、貴社の中で完し」「未来よし」を加えた「五方よし」とする考え方で結しているような印象を受けます。今後の発展を考えるす。（※「五方よし」には複数の捉え方があります）と、貴社の様々なステークホルダー、特にNPO・NGOな

すなわち、「売り手」は生産・販売に関わる人、「買いどの市民活動団体や行政などとの連携がますます重要に手」は消費者、「世間」は社会、「地球」は地球環境、なってくると考えられます。社会の課題は地球上で一様「未来」は我々の子孫である未来の人々、社会、地球環

ではありません。日本、山口県や市町の社会的課題は何境を意味しています。そして、貴社はこのSDGsの17のなのか？そこに貴社の事業範囲のみではなく、どのようゴールに直結する事業を行い、貴社の持続可能性だけでな社会の仕組みを構築し、持続可能な社会を目指していなく社会や地球環境の持続可能性をも追求できる非常にくのか？より具体的に未来の社会の姿を描きながら事業有利な立ち位置にある企業でもあると思います。これはを進めて行かれることを期待します。

決して偶然というわけではなく、貴社がこれまでの事業

第３者意見を受けて貴重なご意見ありがとうございます。2030年のあるべき姿を描いてグループの課題に取組んでおりますが、ご指摘の通り「さらにその先は？」或いは「今の進め方が妥当か？」ステークホルダーの皆様ともっともっと具体的に議論及
び連携すべきと思っています。まだまだグループの影響力が小さく社会課題を語るのは早いかも知れませんが、ステー
クホルダーの皆様のニーズや期待と協働して「社会を幸せにする会社」をめざしてグループ全員で頑張りますので今後ともよろしくお願いします。 

CSR推進室長 遠藤 清治

CSR 報告書 Vol.6 ｜29

公正な事業と組織運営のために
経営執行組織図S S会

議役 員 会 議ワクワク会議部 長 会 議

チャレンジ会議

目標進捗会議エコ事業部
・eクリーングループ
・SBグループ・HOSグループ

HAPPY 会議

設 立： 昭和41年2月
代表者： 吉本英子
資本金： 2,000万円
売上高： 4億89百万（2017年度）
社 員： 30名
事業内容：
一般廃棄物収集運搬業
産業廃棄物収集運搬業
下水道維持管理業、建設業
解体業、浄化槽保守点検業

営 業 会 議・アメニティチーム
（新南陽担当）
未来創造室
未来開発部

設 立： 平成5年4月
代表者： 平岡仙吉
資本金： 1,000万円
売上高： 49百万（2017年度）
社 員： 4名
事業内容：
一般廃棄物収集運搬業
産業廃棄物収集運搬業
貯水槽清掃業、浄化槽保守点検業

ＩＴ戦略室
企画広報室

環境事業部

CSR 推進室・スマイルグループ・スマイルサポート
グループ

総務管理部
CS 営業部
設 立： 平成24年4月
代表者： 吉本英子、橋本ふくみ
資本金： 3,000万円
社員：20名事業内容：中 特グループ各社の経営企
画・総務・営業・環境安全に関する業務、食品リサイクル事業

設 立： 昭和42年７月
代表者： 吉本妙子
資本金： 1,000万円
売上高： 2億70百万（2017年度）
社 員： 25名
事業内容：
一般廃棄物収集運搬業

設 立： 平成30年8月
代表者： 篠田直美
資本金： 1,000万円
社 員： 10名
事業内容：
各種片付け事業
遺品整理事業
生活関連のお困りごとの解決

エ コ ラ イ フ チ ー ム
コンプライアンス事務局
安 全 衛 生 委 員 会
環

境

委

員

会

改 善 提 案 委 員 会

リサイクル事業部
・サポートグループ・リサイクルグループ
・再資源化グループ

設 立： 平成元年2月
代表者： 橋本ふくみ
資本金： 9,500万円
売上高： 6億52百万（2017年度）
社 員： 21名
事業内容：
産業廃棄物収集運搬業
産業廃棄物処分業、リサイクル事業
事業内容は、ISO適用範囲です。
（全グループ全業務に適用）

30 ｜ CSR Report Vol.6

TEL: 0834-26-0500〒 745-0801 山口県周南市大字久米 3078 番地の 1
FAX: 0834-25-2856 http://www.chutoku-g.co.jp/ E メール info@chutoku-g.co.jp〒745-0801 山口県周南市大字久米 3078番地の1
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本社：〒745-0801 山口県周南市大字久米 3078番地の1
TEL: 0834-33-8685 / FAX: 0834-25-2856
下松リサイクル工場：〒744-0002 山口県下松市東海岸通り18番地の1
TEL: 0833-44-0007 / FAX: 0833-44-1007〒746-0017 山口県周南市宮の前 二丁目2番12号
TEL: 0834-63-1294 / FAX: 0834-25-2856〒745-0801 山口県周南市大字久米 3078番地の1
TEL: 0834-33-8100 / FAX: 0834-25-2939

ポータルハートサービス

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