Chapte
er 1 ．増加すする 緊
緊張しした職場場
Chapter 2 ．組織の成功を左右する「関係の質」
Chapteer 3 ．組織のの緊張をを解ききほぐす
すユーモ
モアの効用
Chapteer 4 ．あそびびのあるるチーーム・組組織の実実践事
事例
Chapteer 5 ．だじゃゃれが飛飛び出出す職場
場をつく
くる①
①
Chapteer 6 ．だじゃゃれが飛飛び出出す職場
場をつく
くる②②

係はもっと濃かったよなー」

Chapter 2．組織の成功を左右する「関係の質」

澤：「今はどちらかというとスピードとか成果のほうが求められま＜ 登場人物（Ｄ社 人財開発部 コーポレート・コミュニケーション室）＞

すよね」

堀（課長）：ユーモア大好き，明るい人柄でいつも冗談ばかり言っている。
義理・人情を重んじる昔かたぎな性格。理知的な人が多い人財開発部では異色の存在。
原（主任）：バブル崩壊後の就職氷河期に入社。 2 ヵ月前に営業から人財開発部に異動してきたばかり。バランス感覚に優れ，管理職と若手社員をつなぐリーダー的存在。
澤：社会人 7 年目。クールな一面もあるが，頭脳明晰。冷静な判断力とスピーディーな仕事ぶりが持ち味の優秀な若手社員。
与田：社会人 3 年目の女子社員。少しおっちょこちょいなところもあるが，明るく社交的な性格のムードメーカー。

原：「組織としてより高い成果を出すためには，お互いの関係性も必要だと思うんですが……」
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堀：「それは俺も同感。最近の職
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場は，どうかん しちゃっているよな」
原・澤：（苦笑）
堀：「そういやこの間，参加したセミナーで，そんなことを言ってStory

Ｄ社 人財開発部門のたばこ部屋
ここは，ITソリューション大手Ｄ社 人財開発部門のたばこ部やり取りを聞きながら，徐々に会いた講師がいたな。後で，そのと話にキャッチアップします。

きの資料を見せてやるよ」
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堀：「つまりー，たばこ部屋はモ444

クモクとしているけど，ここから

原：「はい，ぜひお願いします！」
Guide屋（喫煙スペース）。主任の原と1 歩出ると，みんな今度は黙々と成功の循環は「関係の質」から若手の澤が，一服しながら雑談をしちゃうってわけだな！」

たばこ部屋から戻った後，原がしています。

原：「うまい！」

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課長の堀から手渡されたセミナー
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原：「澤さ，うちのオフィスの雰

澤：「さすが課長，かっちょえー」のテキストに書かれていたのは，囲気ってどう思う？」（一同，笑）

マサチューセッツ工科大学のダニ

澤：「え？ どういう意味っすか？」

いつもクールな澤から突然だじ

エル･キム教授が提唱している『組たばこ部屋ということもあり，ゃれが飛び出したことにビックリ織の成功循環モデル』（右頁）。

いつもよりもくだけた口調の澤。

しつつ，何だかよい雰囲気だなー

原：「いやーみんな毎日，黙々とと感じた原。

されるこのモデルが理想形としてパソコンに向かって仕事をしてい原：「どうにかして，この雰囲気いるのがグッドサイクル。

るけど，違和感とかやりづらさをを日常の職場でも維持できないも＜グッドサイクル＞感じてないのかなって思ってさ」のですかね？」①「関係の質」 相互理解があり，

澤：「へえー，そんなこと考えた

堀：「昔はもっと職場もワイワイ

ことないですけどね。どこもこんガヤガヤしてたんだけどな」

なもんじゃないですか？」

原：「やっぱりそうなんですね」

思考が生まれ，情報やアイデア

堀：「いいかどうかは別として，が共有される

堀：「よう，お 2 人さん！

俺も交ぜてくれよ！」
そこに課長の堀が登場。 2 人の92

人事マネジメント 2015.4
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組織に成功をもたらす考え方と尊重し合っている②「思考の質」 お互いを助け合う

以前は社内旅行とか運動会も定期③「行動の質」 自発的に，新たな的にやったりして，職場の人間関チャレンジや助け合う行動が生鈴木ひでちか 一般社団法人 日本だじゃれ活用協会 代表理事
1975年生まれ。慶應義塾大学商学部卒。花王株式会社，教育研修会社を経て独立，企業研修の内製化を支援する㈱ラーニング・クリエイトを設立。その傍ら，一般社団法人日本だじゃれ活用協会を設立。『だじゃれは世界を救う！』を合言葉に，独自開発したセミナー ダジャーレdeござ〜る！ を全国各地で開催中。
著書：『爆笑する組織〜会社を強くするだじゃれ仕事術〜』（自由国民社）
ホームページ：http://www.dajare-zukai.jp/
http://www.learning-create.jp/▶座右の銘「夢はでっかく 根はふかく」（相田みつを）まれる④「結果の質」 売上や成績が向上する⑤「関係の質」 さらに組織の関係と，対立や押しつけ，命令が横行

組織の成功循環

して，「関係の質」が低下します。

関係の質

一時的に成果は上がったとしても，追い詰められた状態で出した

結果の質

思考の質性が良くなる成果であるため，パフォーマンス

グッドサイクルは，「関係の質」は長続きしません。さらに，メンを高めるところから始まります。

バーは考えることをやめ，言われメンバーが相互理解を深め，お互たことだけをやる受け身の状態には，一般的に日頃の上下関係に捉いを尊重している状態が担保されなり，「思考の質」が低下します。

われることなく，リラックスしたると，相互の協力意識が生まれ，やらされ感があるため，自発的・雰囲気で仕事とプライベートの垣様々なアイデア・発想が共有され積極的な行動は減り，「行動の質」根のない談笑がされます。仕事上て「思考の質」が向上します。自が低下して成果は上がらず，「結の意思決定は会議室よりも，むし発的に考えたことなので，メンバ果の質」はさらに低下するというろ本音が語れるたばこ部屋でなさーはそこに面白さを感じて，主体的・能動的な行動につながり，「行動の質」が向上します。これによ44

悪循環に陥ります。上司が罵倒し，
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部下は七転八倒する。まさにバッ4ドサイクルです。

行動の質（MIT教授 ダニエル・キム）れることが多いという話も耳にしたことがあります。
業務上の必要最小限の情報伝達しかされず，感情の交流が乏しい

り，成果が得られるので「結果のバッドサイクルにあるように質」は向上し，信頼関係の高まり「結果の質」ばかりが優先され，「関緊張した職場とともに「関係の質」はさらに高係の質」をないがしろにしてしま

こ部屋は喫煙者にとって，砂漠のまるという好循環が生まれます。

うと，一時的な成果は出せたとし中のオアシスのような存在。真面

一方，グッドサイクルに対し，ても，持続的に結果を出すのは困

目なビジネスの時間内（オンタイ前号で触れた 緊張した職場 が難です。一見，遠回りに見えるかム）であるにもかかわらず，リラ陥りがちなのがバッドサイクル。

もしれませんが，まずはメンバーックスして話ができる（オフタイ＜バッドサイクル＞間の「関係の質」を高めることが，ム）という点が，コミュニケーシ

①「結果の質」 業績が悪い

組織として持続的に成果を出してョンスペースとしてのたばこ部屋②「関係の質」 対立や命令。責任いくために不可欠なのです。の優れた点といえます。真面目なのなすり付け合いが起きる

Pointにおいて，たば場でもゆるい話ができる雰囲気，③「思考の質」 行動目標の達成にたばこ部屋に立ちのぼるヒント

言い換えると，オンの中にいかに注力し，創造的思考がなくなる物語の中で，たばこ部屋にいる小さなオフを作り出していけるか④「行動の質」 自発的・積極的に澤は，オフィスでのクールな働きが，組織の「関係性の質」を高め，ぶりとは違う気さくな一面を見せ持続的に成果を出していくためのてくれました。また，原も「たばキーポイントとなります。

行動しなくなる⑤「結果の質」 さらに結果が伴わなくなる

こ部屋の雰囲気を日常の職場でも果たして，この先，原は職場にバッドサイクルでは，まず「結維持できないものか」とつぶやい「オンの中の小さなオフ」をどのています。

ように作り出していくのでしょう

果の質」に焦点が当たります。思い通りに組織の成果が上がらない

オフィスにあるたばこ部屋でか？

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