多 くの中 小 企 業では本 来の意 味でのＤＸの取 り 組みには段 階 があ り ︑テップを 踏みま すが︑ＤＸでは﹁ あ り

﹁ あるべき 姿︵ To Be ︶﹂を 描 くスなどの大 規 模 なシステム化 計 画ではいる。AIやOCR（文字認識ソフト）などと組み合パソコンに打ち込む作業を毎日何百件と行なっ®

ている場合、RPAはそれを高速かつ自動でやってくれる。毎日決まった時間、また夜間に働かせることもできるため、残業時間が減って働き方改

革につながり、人件費の抑制にもなる。RPAツー

ルは多くのソフトメーカーから提供されている。

ライセンス費用は必要とする機能や活用規模に

よって大きく変わるが、年間50万円程度からが目安になる。

﹁ デ ジ タルテク ノロジ ー を 駆 使 し て ︑経 営のあ り 方 や ビ ジ ネスプロセス
を 再 構 築 ﹂す る D X︵ デジ タルト ランスフォーメーション︶︒人 的 資 源 や
資 金 が 豊 富 で ない中 堅・中 小 企 業 が ︑どのよう にして 先 端 デジ タル技 術

ま した︒そのため︑ビジネスモデルを

コスト 削 減や 省 人 化 を 目 標にしていていた業 務 をシステムに置 き 換 えて︑の会 計システムなど︑手 作 業で行なっです︒今までのＩＴ化はバックオフィスに直 接 的 な 貢 献 を する取 り 組み﹂と思っていま す ︒ＤＸは﹁ 売 上や 利 益

伴 う か ど う か ﹂がＩＴ化 との違いだ

おりの販 売 を 続 ける一方で︑高 価 格

とえば︑既 存のお 客 様には今 までどば成 功の可 能 性が高 くなり ます︒た

深 掘 りして︑新しい需 要 を 開 拓 すれに難しいのですが︑自社のマーケットを

新規事業を一から起こすことは非常

む 意 欲 が 高いと私 は感 じていま す ︒

縮 小している企 業ほどＤＸに取 り 組

こうした危 機 感から︑業 界 全 体がでおくことが重要になるのです︒

ＤＸでビジネモデルの変革に取り組んています︒それに対抗するには自社も淘 汰されてしま うリスクは常に抱 えに成 功した企 業が登 場して︑自 社が経済ジャーナリスト 川島睦保︵ 元週刊東洋経済編集長︶

む つほ

を 取 り 入 れ る か ︒その正 しい考 え 方 と 具 体 的 な 進 め 方 を 長 谷 川 智 紀 氏
に伺った︒
聞き手

旧 来 の I T 化 とＤＸは ど こ がどう違うのでしょうか︒
ＤＸにはいろいろな定 義があるので

変 えたり ︑直 接 ︑売 上 を 向 上 させた帯の製 品を作ってインターネットで新す が︑私 は﹁ビジネスモデルの変 革 をり する ものではあ り ませんでした︒
たな販路を開拓するなど︑チャネルのさんあ り ま す ︒新しい需 要 開 拓のた

切り分けを検 討している企 業はたく

ＤＸにはそれが含まれています︒
中小企業はなぜ今︑ＤＸへの取りめには業 務 改 善の必 要 があ り ︑そこツール︶を活用するわけです︒

でＤＸを 推 進 するテクノロジー︵ＤＸ

組みが重要とされるのでしょうか︒
競 合 他 社にＤＸを先に進められる『勝ち残る中堅・中小企業になるDXの教科書』（日本実業出版社）よりと︑自 社 が 競 争 力 を 失ってし ま う か

まずDXの全体像を描いてから、個別のシステム化に取り組む

ＤＸは 中 小 企 業 の 生 産 性 に 寄

7 全体のプログラムマネジメントができていないらです ︒どんな 業 種の企 業でもマー競争領域である販売管理システムに非競争領域の社内の評価制度等をカスタマイズで作り込まない

与 し て 働 き 方 改 革 を 推 進 す る とい

6 競争領域と非競争領域を同じプラットフォーム
上で構築しようとする

ケットを独占するような︑
強力なＤＸ

基幹系システムと現場で使う対顧客システム等は切り分けて構築・運用する

えたいのか︑方 向 性 を 明 確にする 必ＤＸの前に︑
いわゆるデジタル化のス
たい姿︵ Will Be ︶﹂を描 くこと

要 があ り ま す ︒基 幹システムの導 入

テップを踏む必要があります︒このスが 最 初のステップにな り ま す ︒経 営

われますが︑なぜでしょうか︒

テップでは︑業務の見 える化や自動化
者がやるべきことは︑数 年 後︑会 社が全社管理領域と個別に任せる領域を使い分けで5 きていない

中小企業のＤＸ推進

が行 なわれるため︑結 果 的に生 産 性

D Xの専 任 担 当 者を置くとともに、継 続 投 資を怠らないようにするについて専門家の視点から深掘りしていただきました！

どうありたいのか︑考 え抜いて決める定着がうまくいか
4 システムの開発はできたが、ない「大同生命サーベイ」の調査テーマからが向 上します︒具 体 的には︑
ワークフ

多少時間がかかっても各現場のニーズを吸い上げて使いやすいシステムを構築する

教科書』（日本実業出版社）。

ことです ︒それには社 員 との目 線 合

3 システム導入自体が目的となってしまっている

ティングを行ない、セミナーなどの講演実績も豊富。共著書に『勝ち残る中堅・中小企業になる DXのローを 可 視 化し︑無 駄や 非 効 率な部

従業員（特に高齢層）にDXの意義を説明して不安を取り除く

システムコンサルティング株式会社に入社。クライアントに近い立場で業務改善を主軸にしたコンサル

わせも 必 要です ︒経 営 者がいくらＤ

2 現場の抵抗勢力が強く、なかなか話が進まない

経験を積む。システムを軸にした課題解決を多くの中堅・中小企業に提案したいとの思いから、青山

分 を 自 動 化 す ることにより 生 産 性

経営者はIT・システムにかかる費用はコストではなく投資と考える筑波大学大学院修了後、外資系コンサルティング会社および大手アパレル企業の情報システム部門でＸの旗 を 振っても ︑社 員 がついてきてため、最近、中小企業でも導入が急速に進んで中小企業が取り組みやすいＤＸ

1 経営者がIT・システムへの興味がなく、現場任せ

長谷川 智紀 Tomonori Hasegawa

を上げていくことになります︒

ティン作 業の大 幅な高 速化・効 率 化が図れる

くれなければうまくいきません︒

たとえば、卸売業などで受注情報をシステム

経 営 者 は どのよ う な 心 構 え でわせて使う場合も多い。

ＤＸに取り組むべきですか︒

業務を完全自動化する技術のこと。日々のルー

ツールは︑どのようなものですか︒

防止策

青山システムコンサルティング株式会社 ディレクター

に入れるために、商品 番 号などを調 べて手でＤＸの最 終 目 標である﹁ビジネスモ

行なう、キーボード入力や集計などの定常的な

5【大同生命サーベイ調査結果のポイント❶】「ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）※｣について、「名称を知っている」と回答した企業は約７割となりました。一方で、「内容も知っている」企業は34％とまだまだ認知されていない結果となりました。※企業が経営環境の変化に対応するため、ＡＩなどのデジタル技術を活用し自社の競争力を高めること。
【大同生命サーベイ調査結果のポイント❷】「推進を検討中」「推進が必要だが、できていない」企業の課題は、「ノウハウがない」が多くなりました。特に「推進が必要だが、できていない」企業では、「ＩＴ人材」「予算」「時間」がないなど、さまざまな課題もあることがわかりました。
6

失敗パターン

本格導入の前に投資対効果の高い業務効率化ツールで体質改善を図ろう
R PAは、人間がコンピュータ上で繰り返し

投 資 対 効 果が出やすいものから取失敗の多くは、経営者、経営層の明確なビジョンと強い意志、的確な行動で防げる。部下への丸投げは禁物。

DXの目標はビジネスモデルの変革
日々の単純作業を自動化するRPA

デルを変革する﹂には︑会社をどう変◆中堅・中小企業におけるDXのありがちな失敗パターン

Interview
ブランドスタジオ

コラム

経済ジャーナリスト川島睦保が切り込む
大同生命サーベイのテーマを深掘り！

多 くの中 小 企 業では本 来の意 味でのＤＸの取 り 組みには段 階 があ り ︑テップを 踏みま すが︑ＤＸでは﹁ あ り

﹁ あるべき 姿︵ To Be ︶﹂を 描 くスなどの大 規 模 なシステム化 計 画ではいる。AIやOCR（文字認識ソフト）などと組み合パソコンに打ち込む作業を毎日何百件と行なっ®

ている場合、RPAはそれを高速かつ自動でやってくれる。毎日決まった時間、また夜間に働かせることもできるため、残業時間が減って働き方改

革につながり、人件費の抑制にもなる。RPAツー

ルは多くのソフトメーカーから提供されている。

ライセンス費用は必要とする機能や活用規模に

よって大きく変わるが、年間50万円程度からが目安になる。

﹁ デ ジ タルテク ノロジ ー を 駆 使 し て ︑経 営のあ り 方 や ビ ジ ネスプロセス
を 再 構 築 ﹂す る D X︵ デジ タルト ランスフォーメーション︶︒人 的 資 源 や
資 金 が 豊 富 で ない中 堅・中 小 企 業 が ︑どのよう にして 先 端 デジ タル技 術

ま した︒そのため︑ビジネスモデルを

コスト 削 減や 省 人 化 を 目 標にしていていた業 務 をシステムに置 き 換 えて︑の会 計システムなど︑手 作 業で行なっです︒今までのＩＴ化はバックオフィスに直 接 的 な 貢 献 を する取 り 組み﹂と思っていま す ︒ＤＸは﹁ 売 上や 利 益

伴 う か ど う か ﹂がＩＴ化 との違いだ

おりの販 売 を 続 ける一方で︑高 価 格

とえば︑既 存のお 客 様には今 までどば成 功の可 能 性が高 くなり ます︒た

深 掘 りして︑新しい需 要 を 開 拓 すれに難しいのですが︑自社のマーケットを

新規事業を一から起こすことは非常

む 意 欲 が 高いと私 は感 じていま す ︒

縮 小している企 業ほどＤＸに取 り 組

こうした危 機 感から︑業 界 全 体がでおくことが重要になるのです︒

ＤＸでビジネモデルの変革に取り組んています︒それに対抗するには自社も淘 汰されてしま うリスクは常に抱 えに成 功した企 業が登 場して︑自 社が経済ジャーナリスト 川島睦保︵ 元週刊東洋経済編集長︶

む つほ

を 取 り 入 れ る か ︒その正 しい考 え 方 と 具 体 的 な 進 め 方 を 長 谷 川 智 紀 氏
に伺った︒
聞き手

旧 来 の I T 化 とＤＸは ど こ がどう違うのでしょうか︒
ＤＸにはいろいろな定 義があるので

変 えたり ︑直 接 ︑売 上 を 向 上 させた帯の製 品を作ってインターネットで新す が︑私 は﹁ビジネスモデルの変 革 をり する ものではあ り ませんでした︒
たな販路を開拓するなど︑チャネルのさんあ り ま す ︒新しい需 要 開 拓のた

切り分けを検 討している企 業はたく

ＤＸにはそれが含まれています︒
中小企業はなぜ今︑ＤＸへの取りめには業 務 改 善の必 要 があ り ︑そこツール︶を活用するわけです︒

でＤＸを 推 進 するテクノロジー︵ＤＸ

組みが重要とされるのでしょうか︒
競 合 他 社にＤＸを先に進められる『勝ち残る中堅・中小企業になるDXの教科書』（日本実業出版社）よりと︑自 社 が 競 争 力 を 失ってし ま う か

まずDXの全体像を描いてから、個別のシステム化に取り組む

ＤＸは 中 小 企 業 の 生 産 性 に 寄

7 全体のプログラムマネジメントができていないらです ︒どんな 業 種の企 業でもマー競争領域である販売管理システムに非競争領域の社内の評価制度等をカスタマイズで作り込まない

与 し て 働 き 方 改 革 を 推 進 す る とい

6 競争領域と非競争領域を同じプラットフォーム
上で構築しようとする

ケットを独占するような︑
強力なＤＸ

基幹系システムと現場で使う対顧客システム等は切り分けて構築・運用する

えたいのか︑方 向 性 を 明 確にする 必ＤＸの前に︑
いわゆるデジタル化のス
たい姿︵ Will Be ︶﹂を描 くこと

要 があ り ま す ︒基 幹システムの導 入

テップを踏む必要があります︒このスが 最 初のステップにな り ま す ︒経 営

われますが︑なぜでしょうか︒

テップでは︑業務の見 える化や自動化
者がやるべきことは︑数 年 後︑会 社が全社管理領域と個別に任せる領域を使い分けで5 きていない

中小企業のＤＸ推進

が行 なわれるため︑結 果 的に生 産 性

D Xの専 任 担 当 者を置くとともに、継 続 投 資を怠らないようにするについて専門家の視点から深掘りしていただきました！

どうありたいのか︑考 え抜いて決める定着がうまくいか
4 システムの開発はできたが、ない「大同生命サーベイ」の調査テーマからが向 上します︒具 体 的には︑
ワークフ

多少時間がかかっても各現場のニーズを吸い上げて使いやすいシステムを構築する

教科書』（日本実業出版社）。

ことです ︒それには社 員 との目 線 合

3 システム導入自体が目的となってしまっている

ティングを行ない、セミナーなどの講演実績も豊富。共著書に『勝ち残る中堅・中小企業になる DXのローを 可 視 化し︑無 駄や 非 効 率な部

従業員（特に高齢層）にDXの意義を説明して不安を取り除く

システムコンサルティング株式会社に入社。クライアントに近い立場で業務改善を主軸にしたコンサル

わせも 必 要です ︒経 営 者がいくらＤ

2 現場の抵抗勢力が強く、なかなか話が進まない

経験を積む。システムを軸にした課題解決を多くの中堅・中小企業に提案したいとの思いから、青山

分 を 自 動 化 す ることにより 生 産 性

経営者はIT・システムにかかる費用はコストではなく投資と考える筑波大学大学院修了後、外資系コンサルティング会社および大手アパレル企業の情報システム部門でＸの旗 を 振っても ︑社 員 がついてきてため、最近、中小企業でも導入が急速に進んで中小企業が取り組みやすいＤＸ

1 経営者がIT・システムへの興味がなく、現場任せ

長谷川 智紀 Tomonori Hasegawa

を上げていくことになります︒

ティン作 業の大 幅な高 速化・効 率 化が図れる

くれなければうまくいきません︒

たとえば、卸売業などで受注情報をシステム

経 営 者 は どのよ う な 心 構 え でわせて使う場合も多い。

ＤＸに取り組むべきですか︒

業務を完全自動化する技術のこと。日々のルー

ツールは︑どのようなものですか︒

防止策

青山システムコンサルティング株式会社 ディレクター

に入れるために、商品 番 号などを調 べて手でＤＸの最 終 目 標である﹁ビジネスモ

行なう、キーボード入力や集計などの定常的な

5【大同生命サーベイ調査結果のポイント❶】「ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）※｣について、「名称を知っている」と回答した企業は約７割となりました。一方で、「内容も知っている」企業は34％とまだまだ認知されていない結果となりました。※企業が経営環境の変化に対応するため、ＡＩなどのデジタル技術を活用し自社の競争力を高めること。
【大同生命サーベイ調査結果のポイント❷】「推進を検討中」「推進が必要だが、できていない」企業の課題は、「ノウハウがない」が多くなりました。特に「推進が必要だが、できていない」企業では、「ＩＴ人材」「予算」「時間」がないなど、さまざまな課題もあることがわかりました。
6

失敗パターン

本格導入の前に投資対効果の高い業務効率化ツールで体質改善を図ろう
R PAは、人間がコンピュータ上で繰り返し

投 資 対 効 果が出やすいものから取失敗の多くは、経営者、経営層の明確なビジョンと強い意志、的確な行動で防げる。部下への丸投げは禁物。

DXの目標はビジネスモデルの変革
日々の単純作業を自動化するRPA

デルを変革する﹂には︑会社をどう変◆中堅・中小企業におけるDXのありがちな失敗パターン

Interview
ブランドスタジオ

コラム

経済ジャーナリスト川島睦保が切り込む
大同生命サーベイのテーマを深掘り！

Interview

り 組 む といいで しょう ︒た と え ば ︑姿 ﹂に近づいていく というストーリー

投 入 す る︒そ れによって︑﹁ あ り たいを整 えてから本 格 的なＤＸにお金を政 府 の 支 援 策 や ︑そ の 上 手 な 使 い

中 小 企 業 のＤＸ推 進 に 向 け た

資はかかりません︒

ワークフローシステムや ︑電 子 決 裁シ
を 描 くことが 中 小 企 業では 現 実 的方を教えてください︒

既 存のアナログな業 務フローをデジタです︒従 来 型のＩＴ化はＤＸのためのステム︑勤 怠 管 理システムのよ う な ︑ルに 置 き 換 える ものです ︒ま たプロ
ステップと考えればいいでしょう︒
中 小 企 業 が 初 め てＤＸに 取 り
入 補 助 金 ﹂です︒申 請のハードルが低助 金は２つあ り ま す ︒１つは﹁ＩＴ導のが︑上手な使い方です︒もう１つが︑の取り 組みの第一歩 として利 用 する

川島的複眼思考本 稿のまとめとして長 谷川さんと話してみて︑新しいＤＸツールが 改 良 を 重 ね ら れ
続々と 登 場 していること を 教 えられた︒ＤＸは今 後の経 営に欠かせないが︑経 営 者 がそのすべての知識を持つことは容易ではない︒
中 小 企 業の経 営 者は自 前 主 義にこだわって︑外 部の力 を 借 り た
くないと考 える人 も 多いが︑ことＤＸに関 しては︑自 前でやるには限 界 が あ り ︑長 谷 川 氏のよ う な
専 門 家に 相 談 して導 入 を 図っていくほう がいいだろう ︒病 院の総合 受 付のよ う に ︑どの 科 で 受 診
す ればいいか わからないと きに︑オリエンテーションやアドバイスをしてくれる専 門 家がいれば︑ＤＸに取り組みやすくなるだろう︒
そうしたアドバイスをネット上で提 供してくれる会 社 も 出てきている︒中 小 企 業 庁 が 全 国 各 地に 設 置 している﹁ よろ ず 相 談 拠
点 ﹂をはじめ︑
ＤＸやＩＴの公 的な 相 談 窓 口 も 増 えている ︒専 門
家からアドバイスを受けたことによって︑自 社 単 独のＤＸではなく︑取 引 先 も巻 き 込んだより 効 率 的な ネットワークを 構 築 し た 事 例もあるのだ︒︵睦︶7
どうぞご利用ください。
（https://www.daido-life.co.jp/knowledge/survey/）

ジェクト 管 理システム︑生 成ＡＩを 組
自 動で回 答 するチャットボットなど︑組 み ︑成 功 さ せ る た め に は ど の よ
いので︑公 募 要 領 をしっかり 読み込ん

多 くの企 業 が 対 象 となる 国の補コミュニケーションを効 率 化 するツール
う な こ と を 心 が け れ ば よい で しょ
で 申 請 す れ ば 採 択 さ れる 可 能 性 はみ込んでユーザーからの問い合わせにも取り組みやすいですね︒
う か︒

ＲＰＡ
︵コラム参 照 ︶は業 務 効 率 化
あく までもＤＸツールは﹁ありたい﹁ ものづく り 補 助 金︵ ものづく り・商かなり高 くなります︒そのため︑
ＤＸ
姿 ﹂を実 現 するための道 具です︒
ツー

ツールの最たるもので︑中 小 企 業でも経 理 ︑人 事 ︑総 務 ︑商 品 管 理 などバッ
ルを 導 入 することを 目 的にしてはい金 ︶﹂です ︒ただし ︑こちらは計 画や

クオフィスで活用するケースが増 えて敗 を︑図 表に挙 げ ましたから参 考に
実 績の書 類づくりにものすごく 労 力

業・サービス生 産 性 向 上 促 進 補 助

作 業 を 自 動 化 す る 技 術で す ︒導 入
してください︒世 界 観 としては︑社 内がかかり︑申 請の難 易 度は高 くなり

け ません︒中 小 企 業でありがちな失する中で属 人 化している作 業 手 順が外の情 報や 活 動 をデータ化 し︑定 量
ま すから︑社 内で十 分な検 討 をした

行 な う 作 業や ︑手 順 が 決 まっている

可 視 化され︑現 場で継 続 的に改 善 活
的なデータに基づく 意 思 決 定を目 指

いま す ︒これはパソコン上で繰 り 返し

動を行なえるので︑ＤＸの最初の一歩上で申請する必要があります︒
そのほか︑都 道 府 県や 市 区 町 村がしていき ま す ︒導 入の大 まかな 流れは以下のような手順となります︒

としてお勧めしています︒
こう し た 中 小 企 業 が 取 り 組 みや金・助成金がたくさんあります︒それ

独 自に 行 なっているＩＴ関 連の補 助
・現在の業務フローを描く

すいツールのほとんどは︑従 来のＩＴ化やシステム化の流 れ を く む ものでぞれ問い合わせてみるといいでしょう︒

担 することにな り ま す ︒支 払いの証

助が出 ますが︑残りは申 請 企 業が負かった費 用の半 分から4 分の3の補

なお ︑
こう し た 国の補 助 金 は︑か・それ をベースにあ り たい業 務フロー

必要なＤＸツールを導入する

・ありたい業 務フローを実 現 するのに

を描く

す から︑
ビジネスモデルを 変 革 し︑売上 を上 げる本 当の意 味でのＤＸではあり ません︒ビジネスモデルを変 える
ような取り組みは成果が現れるまで時間がかかります︒そのため︑まずはら︑資 金 を全 額 用 意して立て替 えて明 が ないと 補 助 金 は 下 り ま せんかはなく︑効 率をよく することによっておく 必 要があることにも注 意してく

このように大 き く 変 革 するものでくってお く 必 要 が あ り ま す ︒ＲＰＡ
自 分たちのビジネスを守っていくツー
ださい︒■

コストを下げて︑投 資できるお金をつな どを 使って︑ま ず 会 社の財 務 体 質
ルであれば︑それほど大 き な 初 期 投

月末現在の情報を基に執筆された原稿です︒

を筋 肉 質に変 え︑投 資ができる体 制＊ 本 稿は2 0 2 4 年
4「大同生命サーベイ」の月次レポートは、当社のWebサイトからご覧いただけます。