お客様の声とは当社にとって重要な課題です。お客様の立場に消費者団体からのご意見立ったわかりやすい募集文書を作成するため、継続的に広告、パンフレット、重要事項説明書等の改善を図っています。例えば、日々当社に寄せられるお客様商品および募集についてわかりやすい募集文書作成への取り組みお客様にとってわかりやすい募集文書を作成するこ

改善

わかりやすさへの取り組み

募集文書の声や消費者団体との意見交換などの結果を集約し、パンフレットお客様目線で作られた読みやすく、理解しやすい募集文書をご提供できるように努めています。

申込書

契約概要

注意喚起情報

広告

その他募集文書

重要事項説明書（契約概要・注意喚起情報等）の改善契約概要・注意喚起情報などの保険契約に関する大切な事項を読みやすくするために1冊にまとめています。また、文字を大きくし、絵や図解を用いることで、保険商品の内容をよりよくご理解いただくための改善を行っています。

2013

例えば、自動車保険では、補償される運転者の範囲について、重要事項説明書の冒頭で挿絵とBUSINESS REPORTともにわかりやすく説明しています。

2013ビジネスレポート2012年4月1日〜2013年3月31日保険の用語集の作成■ガンになったことがある方も入りやすい［みんなのほすピタる］ 補償まるわかりパンフレット P1〜P2【終身】

この 保 険について分類項目

C00-C14C15-C26C30-C39C40-C41C43-C44C45-C49C50C51-C58C60-C63C64-C68C69-C72C73-C75C76-C80C81-C96C97

支払要件補償対象者以外の医師により、病理組織学的所見(生検・剖検)に基づき診断確定されたものに限ります。ただし、病理組織学的所見(生検・剖検)が得られない場合には、他の所見による診断確定も認めることがあります。

パンフレットや重要事項説明書の記載内容をご理解いただくうえで参考になるように、用語集その不安に私たちができること。
ガン経験のある皆様がいつも抱えている不安。

それは、ガンが再発・悪化した時のことではないでしょうか。

ます。

(注)悪性新生物には、上皮内新生物(基本分類コードD00-D07およびD09)を含みません。

私たちは、そんな不安を少しでも軽くして安心した毎日を過ごしていただくために、新しいガン保険をつくりました。
「今は健康なのに、ガンなどの病歴があるため保険に加入しづらい」という声にお応えした商品のため、ガンなどの病気を患ったことがある方でも、過去2年間、ガンで入院・手術をしていないなど、

分類項目

基本分類コード

上皮内新生物

D00-D07、D09

支払要件補償対象者以外の医師により、病理組織学的所見（生検・剖検）に基づき診断確定されたものに限ります。

(注)上皮内新生物とは、1987年国際対がん連合（UICC）により発行された、「 TNM悪性腫瘍の分類みます。従って、大腸粘膜内癌等は、上皮内新生物として取扱います。

改訂第4版」で、病期分類が0期の上皮内癌を含

女性ガン入院保険金・女性ガン入院治療一時金の支払対象となるガンとは、それぞれ下表の1)・2)に定めるものをいい、平成6年10月12日総務庁告示第75号に定められた分類項目中次のいずれかにあてはまるものとし、分類項目の内容については厚生省大臣官房統計情報部編「疾病、傷害および死因統計分類提要ICD−10準拠」によるものとします。

また、「 再発して長期の入院になった際、経済的な負担が大きい」という不安を軽減するため、ガンが再発・悪化した際も ※2 入院日数無制限で補償。

保険商品の特徴、補償対象の明確化治療に専念するサポートをします。

C73

支払要件補償対象者以外の医師により、病理組織学的所見（生検・剖検）に基づき診断確定されたものに限ります。ただし、病理組織学的所見（生検・剖検）が得られない場合には、他の所見による診断確定も認めることがあります。

(注)悪性新生物には、上皮内新生物（基本分類コードD00-D07およびD09）を含みません。
2)女性特定上皮内新生物基本分類コード

分類項目乳房の上皮内癌のうち右記にあてはまるもの子宮頚(部)の上皮内癌のうち右記にあてはまるものその他及び部位不明の生殖器の上皮内癌のうち右記にあてはまるものその他及び部位不明の上皮内癌のうち右記にあてはまるものガンになったことがある方も入りやすいみんなのほすピタる

基本分類コードC50C51-C58

D05.0、D05.1、D05.7、D05.9D06.0、D06.1、D06.7、D06.9D07.0、D07.1、D07.2、D07.3支払要件だいているかご理解いただくために、まず保険商品の特徴を述べています。さらに、例えばガン(/

保険においてガンは補償の対象となるがそれ以外の病気・ケガは補償の対象とならないなど、※1 申込書にご 記 入いただいた内 容（ 年 齢 、健 康 状 態・病 歴 、お仕事 内 容、すでにご契約されている他の保険との合計額が高額となっていないか等）によっては、お引受けできない 場 合がござ います。また、引受 基 準が 緩 和されているため保険料は割増されています。
※2 保 険 期間の開始日より前に医師にすすめられていた入院や手 術については、保険金をお受取りいただけません。

2〈適用特約〉引受基準緩和型ガン入院保険金支払特約／引受基準緩和型ガン手術保険金支払特約／引受基準緩和型ガン退院療養一時金支払特約／引受基準緩和型ガン通院療養保険金支払特約／引受基準緩和型ガン入院治療一時金支払特約＊／引受基準緩和型女性ガン入院保険金支払特約＊／引受基準緩和型女性ガン入院治療一時金支払特約＊／訴訟の提起に関する特約／返還保険料の不精算に関する特約〈 終身型 をご契約の場合〉／保険料クレジットカード払特約〈クレジットカード払いをご選択の場合〉／保険金請求に関する特約（補償対象者のみ用）〈代理請求を希望しない場合〉「〇」「×」を用いて補償対象を明確化することで、保険商品を正しく理解していただけるように1

加入年齢(契約年齢)

こくちぎむ

告知義務

4

こくちじこう

失効

30

17

復活復

はらいこみきじつ

払込期日

病院等

日本国内にある病院・診療所等および日本国外にある同等の医療施設のことをいいます。

保険責任開始期・保険責任開始日

ほけんりょう保険料

11 ほけんきかん

この保険の保険料の払込方法(回数)は、保険期間中の全ての保険料を分割して毎月払込む月払となります。

かいしび

保険期間の開始日

保険契約が始まる日をいい、保険期間の起算日や年齢の計算の基準日になります。
保険始期日ともいいます。
一般的には支払責任の開始日と一致しますが、補償内容によっては支払責任が開始しない場合もあります。

保険金

保険契約上補償される場合に、アメリカンホーム保険会社からお客様にお支払いするお金をいいます。

13 ほけんきんがく保険契約上補償される場合にアメリカンホーム保険会社からお客様にお支払いする保険金の限度額をいいます。

アメリカンホーム保険会社と保険契約を結び、保険契約上の権利(契約内容変更の請求権等)と義務(保険料の払込み等)を持つ人のことをいいます。

15 ほけんしきおうとうび

保険始期応当日保険期間の開始日(保険始期日)に対応する日のことで、年単位、月単位の2つの保険始期応当日があります。
(例)保険期間の開始日が平成24年5月1日の保険契約の場合・ 年単位の保険始期応当日：平成25年以降毎年の5月1日・ 月単位の保険始期応当日：平成24年6月1日以降の毎月1日

20

16

ほけんしょうけん

保険証券

保険契約成立後にアメリカンホーム保険会社からお客様にお渡しする、保険契約の成立や内容を証する重要なもので、保険金額や保険期間等が記載されています。
保険金のお支払いや各種手続きの際に必要となります。

ほけんりょうはらいこみほうほう かいすう

保険料の払込方法（回数）

ほしょうたいしょうしゃ

補償対象者保険の対象になる人で、保険証券に書かれている被保険者のことをいいます。

21

むこう

無効

保険契約の締結の際、保険契約者等が保険金を不法に取得することを目的としていた場合等に、保険契約がはじめから効力を生じなかったことをいいます。

22

もうしこみしょ こくちしょ

申込書・告知書アメリカンホーム保険会社と契約内容を取り決め、ご契約に際しての大切な事項をお知らせいただく重要な書類です。

23 やっかん ふつうほけんやっかん

とくやく

約款（普通保険約款・特約）

保険金のお支払い、保険料の払込み等、保険契約の内容をあらかじめ定めたものです。
保険契約上の普通保険 保険料の払込み等、約款取り決めをあらかじめ定めたものです。

アメリカンホーム保険会社

びょういんなど

31 保険の用語集

18

19

保険契約者

保険料を払込みいただく日のことをいいます。

ほけんせきにんかいしき ほけんせきにんかいしび

保険契約上の責任を開始する時点を保険責任開始時または保険責任開始期といいます。
保険責任開始時が属する日を保険責任開始日といいます。

お客様が保険契約に基づいてアメリカンホーム保険会社に払込むお金のことです。
保険契約のお申込みをしても、保険料の払込みがなければ、補償が開始されません。

保険期間

14 ほけんけいやくしゃ

かいしび

支払責任の開始日

アメリカンホーム保険会社が保険契約上、保険金をお支払いする責任を開始する日をいいます。
この保険契約の場合のように保険責任の開始日と支払責任の開始日が一致するのが一般的ですが、補償によっては一致しないこともあります。

7ふっかつふ

10 ほけんきかん

保険契約の期間のことをいいます。

保険金額

しっこう

しはらいせきにん

9

保険料の払込みがなかったことにより保険契約が解除となった後、保険契約を有効な状態に戻すことをいいます。
この場合、健康状態・傷病歴について改めて告知をしていただきますが、告知していただいた内容等によっては復活できないこともあります。
この保険では、定期型 の場合は解除から3か月、終身型 の場合は解除から6か月が経過すると復活できなくなります。

12 ほけんきん

告知事項

アメリカンホーム保険会社が申込書・告知書にて告知を求めた、身体障害が生じる可能性に関する重要な事項や他の保険契約に関する事項をいいます。

＊印が付いている特約はプランによって付いていない場合があります。
どの特約が付いているかを必ずパンフレット、申込書［→用語22］などでご確認ください。青字の用語は、保険の用語集 で解説しています。 その他重要事項

ほけんりょうかにゅうねんれい けいやくねんれい

お客様が保険契約のお申込みの際等に、契約の条件を設定するための重要な事柄のうちアメリカンホーム保険会社が告知を求めた「告知事項」について本当のことをアメリカンホーム保険会社に申し出る義務をいいます。

8〈普通保険約款（やっかん）［→用語23］〉■新・医療総合保険 普通保険約款（やっかん） 通信販売に関する特則付

きん かいやくへん

解約返れい金・解約返れい保険料

補償対象者の保険期間の開始時における満年齢をいいます。
申込時に加入可能年齢の範囲内であっても、保険期間の開始時において範囲外である場合は、ご加入(契約)いただけません。

6

重要事項説明書

このビジネスレポートは、NPO法人カラーユニバーサルデザイン機構により色覚の個人差を問わず、多くの方に見やすく配慮されたデザイン(カラーユニバーサルデザイン)として認証されました。

かいやくへん

補償対象者が亡くなられたために保険契約の効力が失われることをいいます。

改訂第4版」で、病期分類が0期の上皮内癌を含み緩和告知型ガン保険欲しかったガン保険、つくりました！

1

お客様が保険契約を解約した場合に、受け取ることができるお金のことです。保険の種類や契約方式により、返れい金の有無や金額は異なります。

5

補償対象者以外の医師により、病理組織学的所見（生検・剖検）に基づき診断確定されたものに限ります。

D09.3(注)上皮内新生物とは、1987年国際対がん連合(UICC)により発行された、「TNM悪性腫瘍の分類ます。従って、大腸粘膜内癌等は、上皮内新生物として取扱います。

主要な保険商品のパンフレットの冒頭では、お客様にどのような保険商品をご案内させていた〒東京都港区虎ノ門神谷町4;ビルあなたが;LS（代表）O[[W!^^^HTLYPJHUOVTLJVQW記入ガイド

簡単な健康条件を全て満たしていればお申込みいただけます。

分類項目乳房の悪性新生物女性性器の悪性新生物甲状腺およびその他の内分泌腺の悪性新生物のうち右記にあてはまるもの〈五十音順〉

3

３．女性ガン入院保険金・女性ガン入院治療一時金の支払対象となるガンについての補足

1)女性特定悪性新生物

※1

新登場！

2)上皮内新生物

この重要事項説明書やパンフレット等をお読みいただくにあたり、この保険プランをより正確にご理解いただくために、知っておいていただきたい保険の専門用語を解説します。

補償まるわかりパンフレット

口唇、口腔および咽頭の悪性新生物消化器の悪性新生物呼吸器および胸腔内臓器の悪性新生物骨および関節軟骨の悪性新生物皮膚の黒色腫およびその他の悪性新生物中皮および軟部組織の悪性新生物乳房の悪性新生物女性性器の悪性新生物男性性器の悪性新生物尿路の悪性新生物眼、脳および中枢神経系のその他の部位の悪性新生物甲状腺およびその他の内分泌腺の悪性新生物部位不明確、続発部位および部位不明の悪性新生物リンパ組織、造血組織および関連組織の悪性新生物独立した(原発性)多部位の悪性新生物

「もし、ガンが再発したらどうしよう」

基本分類コードを作成しています。この用語集では「保険金」や「保険金額」など保険の専門用語を解説してい努めています。保険の用語集

1)悪性新生物特約

24

普通保険約款の内容を変えたりする取り決めの他、保険金をお支払いする内容について定めたものです。

ゆうよきかん

猶予期間

この保険では第2回目以降の保険料について払込期日までに保険料の払込みの都合がつかない場合のために、払込みの猶予期間を設けています。猶予期間内に保険料の払込みがないと保険契約は解除となります。
なお、猶予期間は保険料が月払の場合は、払込期日が属する月の翌月末日までとなります。
ただし、払込期日が保険期間満了時の前々月の場合に限り、その払込期日の翌々月(保険期間の満了する日の属する月)の末日までが猶予期間となります。

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12.3.7 3:54:58 PM広告の改善テレビCM、新聞広告、チラシ広告、インターネット広告など、様々な形態の広告がある中、共通して適正かつ誤解を招かない表示・表現を行うことに細心の注意を払っています。また、お客様からいただいた苦情やご意見をもとに、お客様の立場に立ち、わかりやすい広告を作成することに努めています。

ユニバーサルデザインへの取り組み多様な視覚・色覚をもつお客様に配慮し、できるだけ多くのお客様に読みやすく、情報を正確にお伝えできるよう、パンフレット・申込書・重要事項説明書等の文字、デザインや色調の改善に取り組んでいます。色調の改善については、2010年6月の「これからだ」と「持病がある方も安心 みんなのほすピタる」に続き、2011年以降は「みんなのほすピタる」シリーズ等多くの商品のパンフレットが、NPO 法人カラーユニバーサルデザイン機構（CUDO）により、色覚の個人差を問わず、多くの方に見やすく、わかりやすい色彩配慮がされたデザイン（カラーユニバーサルデザイン）として認CUDO によって 認 証された 製品や施設に発行されるマーク証されました。
2013 Business Report27http://www.mazda.co.jp/csr/download/

http://www.td-holdings.co.jp/csr/report/

http://www.ntt.co.jp/csr/

http://www.dai-ichi-life.co.jp/

http://www.tel.co.jp/environment/ehsreport/index.htm

http://www.chuo-kagaku.co.jp/service/biz-meeting