소비자 문제로 곤란하지 않으신가요?
消費者トラブルで困っていませんか？

한글韓国語版

뭔지 모르고 계약서에사인을 해버렸다わからないけど、契約書にサインしてしまった。

처음하고 얘기가다르네⋯聞いていた話と違う。

계약했다고는생각하지 않았는데⋯契約したつもりはないのに…

栃木県消費生活センター토치기현 소비생활 센터계약하기 전에꼭 확인을!!
契約の前に必ず確認 !!

소비자 분쟁을 막기 위한 8가지 포인트
消費者トラブルを防ぐための８つのポイント

1. 미심쩍은 말에는 거절을.
あやしげな話はお断り

2. 거절할 때에는 확실하게
断るときにはハッキリと

3. 너무 좋은 조건이라면 의심을
うまい話にはご用心

4. 객관적으로 생각할 것
客観的に考えて5. 계약서는 면밀히 확인
契約書はじっくり確認

6. 곤란한 일이 생기면 다른 사람과 상담을
困ったら誰かに相談

7. 해약과 반품에 대해 확인을
解約や返品についてよく確認

8. 마지막으로 다시 한번 생각할 것
最後にもう一度考えて그래도 계약을 해 버렸다면⋯⋯それでも契約してしまったら…

쿨링오프 제도가 있습니다!
クーリング・オフ制度があります !

[쿨링오프]란 계약을 한 후 머리를 식히고(Cooling off) 냉정히 생각해 볼 시간을소비자에게 주어, 일정 기간 이내라면 무조건 계약을 해제할 수가 있는 특별한 제도입니다.
「クーリング・オフ」とは契約した後、頭を冷やして（Cooling off）冷静に考え直す時間を消費者に与え、一定期間内であれば無条件で契約を解除することができる特別な制度のことです。

직접 가게에 가서 구입한 상품이나 통신판매로 계약한 경우라면 쿨링오프는적용 받지 못합니다.
自ら店に出向いて購入した商品や、通信販売で契約した場合は、クーリング・オフはできません。

쿨링오프의 방법／방문판매의 경우
クーリング・オフの方法／訪問販売の場合
1●

2●

3
●

4●

영업소 이외의 장소에서계약서면 교부로부터지불 금액이 3000엔

쿨링오프 가능한 상품 일 것계약을 했다.

원칙 8일 이내이상営業所以外の場所で契約した。

契約書面交付から原則８日以内。

5●쿨링오프는 꼭 서면으로 적을 것

クーリング・オフは必ず書面で書くこと。

支払代金は 3,000 円以上。

クーリング・オフできる商品であること。

통지서는 일본어로 적는 것이 바람직함통지서를 적는 방법은 뒷면 상담 창구에서상담 할 수 있습니다.
通知は日本語で書いた方が望ましい。通知の書き方等については、裏面相談窓口で相談できます。

쿨링오프가 가능한 계약과 기간
クーリング・オフできる契約と期間거래 내용적용대상

取引内容

適用対象

통신판매는대상에서 제외
通信販売は対象外

기간期間

점포 외에서의 지정상품, 권리, 용역계약8일간

店舗外での指定商品・権利・役務の契約

８日間업자로부터 온 전화에 의한 지정상품, 권리, 용역의 계약8일간

業者からの電話による、指定商品・権利・役務の契約

８日間

피부관리, 어학학교, 가정교사, 학원, 컴퓨터교실, 결혼상대 소개서비스 (점포계약을 포함)8일간

特定継続的役務提供

エステ・語学学校・家庭教師・学習塾・パソコン教室・結婚相手紹介サービス（店舗契約を含む）

８日間

연쇄판매 거래(피라미드 판매)모든 상품, 용역 (점포계약을 포함)20일간

連鎖販売取引（マルチ商法）

すべての商品・役務（店舗契約を含む）

20 日間방문 판매訪問販売전화 권유 판매電話勧誘販売특정 용역의 지속적 제공업무제공 유인판매 거래 모든 상품, 용역 (점포계약을 포함)(부업, 모니터 상법)
業務提供誘引販売取引（内職・モニター商法） すべての商品・役務（店舗契約を含む）

20일간
20 日間

문제가 발생시 망설이지 말고 상담을!
혼자 고민하지 말고 전화하세요.

困ったときは…迷わず相談を！
一人で悩まずお電話下さい。

외국어로 상담 가능한 창구 外国語で対応できる相談窓口상담 창구전화번호

상담시간

相談窓口

電話番号

相談時間

(공재) 토치기현 국제교류협회

대응언어
対応言語

화요일~토요일 火曜日～土曜日

영英・포ポ・스ス
9:00 〜 16:00 그외 언어는 문의해주세요.

NPO 法人宇都宮市国際交流協会（うつのみや表参道スクエア５階）

월요일화요일
수요일금요일
제4일요일
(예약제)

月曜日
火曜日
水曜日
金曜日
第４日曜日
（予約制）

15:00 〜 18:00
15:00 〜 18:00
15:00 〜 18:00
15:00 〜 18:00
15:00 〜 18:00

우츠노미야 시청 2층

목요일

木曜日

9:00 〜 12:00
포ポ・스ス
14:00 〜 17:00

제2목요일

第２木曜日

9:00 〜 12:00 중中
14:00 〜 17:00 영英・태タイ（公財）栃木県国際交流協会

028-627-3399

NPO법인 우츠노미야시 국제교류협회
우츠노미야 오모테산도 스퀘어 5층 028-616-1564（その他は要相談）

028-632-2834（宇都宮市役所２階）

토치기시 국제교류협회
栃木市国際交流協会

카누마시 국제교류협회
鹿沼市国際交流協会

오야마시 외국인 상담실
小山市外国人相談室모오카시 국제교류협회
真岡市国際交流協会

포ポ・스ス
중中
태タイ
영英
영英・중中・포ポ・스ス・태タイ

0282-25-3792

월요일~토요일 月曜～土曜日

9:00 〜 17:00 영英・스ス・중中0289-63-2264

월요일~금요일 月曜日～金曜日

9:00 〜 17:00 스ス・포ポ

0285-22-9439

월요일~금요일 月曜日～金曜日

8:30 〜 17:15 스ス・포ポ0285-83-8719

월요일~금요일 月曜日～金曜日

8:30 〜 17:15 스ス・포ポ소비생활 센터 (일본어 상담만 가능) 消費生活センター（日本語での相談のみ）전화번호 028-625-2227
電話番号

토치기현 소비생활 센터
栃木県消費生活センター

시동리市町村

전화번호

상담시간

시동리

平日
9:00 〜 17:30
토,일요일 공휴일은土日祝日
9:00 〜 16:30

오오타와라시

월요일~금요일 月〜金나스시오바라시

電話番号

相談時間

평일

우츠노미야시
宇都宮市

아시카가시
足 利 市

토치기시
栃 木 市

사노시
佐 野 市

카누마시
鹿 沼 市

닛코시
日 光 市

오야마시小 山 市

모오카시
真 岡 市

028-616-1547

0284-73-1211
0282-23-8899
0283-61-1161
0289-63-3313
0288-22-4743
0285-22-3711
0285-84-7830

9:00 〜 16:00
월요일~금요일 月〜金

9:00 〜 16:00

市町村

大田原市

야이타시矢板市那須塩原市

사쿠라시さくら市

상담시간ㅤ월요일~토요일
相談時間

月～土

전화번호
電話番号

0287-23-6236
0287-43-6755
0287-63-7900
028-681-2575

9:00 〜 17:00

상담시간
相談時間

월요일~금요일 月〜金

9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00
월요일~금요일 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00
월요일~금요일 月〜金
8:30 〜 17:00
월요일~금요일 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

나스카라스야마시 0287-83-1014

월요일~금요일 月〜金

월요일~금요일 月〜金
9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

시모츠케시월요일~금요일 月〜金

월요일~토요일 月〜土미부마치

월요일~금요일 月〜金

9:00 〜 16:00

10:00 〜 17:00

월요일~금요일 月〜金
9:00 〜 16:00

월요일~금요일 月〜金

9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

那須烏山市
下壬野
生

市町

노기마치野

木町

나스마치那

須町

소비자 핫라인 (전국 공통전화번호로 가까운 상담창구에 연결 됩니다.)消費者ホットライン（全国共通の電話番号からお近くの相談窓口につながります）

0285-44-4883
0282-82-1106
0280-23-1333
0287-72-6937

9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:30
9:00 〜 12:00
13:00 〜 17:00

월요일~금요일 月〜金

9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

월요일~금요일 月〜金

9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

월요일~목요일 月〜木

9:00 〜 12:00
13:00 〜 16:00

전화번호 ０５７０−０６４−３７０
電話番号＊대응언어의 생략 기호ㅤㅤㅤㅤ 영 : 영 어 / 포:포르투갈어 / 스 : 스페인어/중 : 중 국 어 / 태 :태국어
＊対応言語の省略記号
英：英 語 / ポ：ポルトガル語 / ス：スペイン語 / 中：中国語 / タイ：タイ語