令和６年２月実施・宿河原駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：宿河原駅周辺自転車等駐車場 第1～2施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（当該エリア回答数：38件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 以前よりは大分少なくなりましたがまだ不正利用があります。深夜帯に停めて早朝に乗って帰ったり休日の夕方に停めて夜に帰ったりと何度も見かけます。（第1）・ 指定されているスペースにそれ以外の自転車がいつも数台停められています。 しっかりマナーを守って停めている方もいるので、、それは良い事にされたまま居るので疑問に思うこともあるので、しっかり停める場所は管理して頂きたいと思ってます。以前よりそのような自転車が増えているので…（第1）・ いつも利用させていただき助かっています。天候の急な変化も度々あるため、駐輪場に屋根をつけていただきたいです。 ご検討よろしくお願いいたします。（第1）・ 定期利用者用のシール発券機を他の場所にも配置してほしい。また、場所が分かりにくいため、親切な説明をインターネット上に載せるべきだと思う。（第1）・ 駐輪場所によっては傾斜があるので風が強い日などはドミノの様に倒れているのを見かけると予想外に傷が付いたりして嫌な思いをします。傾斜を何とかして欲しい。また幼稚園側の方の道をアスファルト化して欲しい。（第1）・ 宿河原駅前店の駐輪場は、比較的空いているのと、川に向かって一方向に停める（互い違いに停めなくて良い）ので、幼児座席付きでも停めやすいのがありがたいです。（第1）・ 屋根があると利用者がもっと増えると思う。（第1）・ アンケートするなら勝手に人の自転車にゴミをくくりつけないでください。これを書くためにわざわざアンケートに答えています。（第1）・ 一般の自転車駐輪スペースにかなり空きがあるのに対し、幼児座席付き自転車のスペースが常にいっぱいで停めにくいので、幼児座席付き自転車スペースを増やして欲しいです。 外国人の方が使い方が分からず困られているところに遭遇したことがあるので、英語等の説明を読めるページを開けるQRコードを看板に表示するなどすると親切かと思います。（第1）・ バイクのところ線を引いたが、狭く、後ろには自転車がすぐ有、出しづらいし、入りにくい。 とにかく線が狭くみんなはみ出たり、ナナメだったり。隣に停めることが嫌になる。乗り降りしづらい。（第1）・ 料金が高い３ヶ月でしたら２０００円にして（第1）・ シールの発見場所が遠いのと、無料の空気入れがほんとに空気入ってるのかわからない。（第1）・ 料金決済時に使うQRコードの場所をもっと撮影しやすい場所にしてほしい。満車だと撮影できない。 またQRコードの紙が折れ曲がったり、色が薄くなったりしている。（第1）・ 一時利用をしていますが、慌ててしっかり入れられてなくてロックがかかっていなかった時に注意に紙が貼られていたが、その文言が意図的にそうしているかのように取られている文章に感じ憤りを感じた。（第1）・ 文言の改変をして欲しいと思いました。（第1）・ 利用したくても空いていない事があるので、増設して頂きたいです。車両も出し入れしやすいと子供連れでも利用しやすくなると思います。（第1）・ 今現在、普段使用している所に関しては満車になるのはあまりないので問題ないですが、今後使用者が増えた場合は満空がアプリなどで分かると助かります。駐輪場まで来て満車だとどうにもならないので。（第1）・ 幼児座席付き自転車付近に雨よけがあると嬉しい。レインコートに着替えて乗車するなど一時的な利用スペースがあると助かる。（第2）・ 早朝で誰もいないにも関わらず、管理人の小屋がエアコンをつけっぱなしのことが多く電気代がもったいないと感じてしまいます。（第2）・ 青空ではなく、屋根つきにしてほしい。自転車を一台きちんと止められるホルダー付きで、同じ場所に停められるようにしてほしい。（第2）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・登戸駅(南口)周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：登戸駅周辺自転車等駐車場 第2・第3・第4利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（登戸南口エリア回答数：102件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ いつも気持ち良い挨拶で、元気をもらっています。ありがとうございます！（第2）・ 係員の方がいつも感じが良い。（第2）・ 屋根が付くともっと便利です。（第2）・ 先日の朝、二段ラックの上段を上げっぱなしで、下に降ろさない管理人がいるため、下段が満車になり、とめる場所がなかった。管理人が居ないのかと思ったら、寒いからか小屋の中でじっとしてたので、ちゃんと仕事して欲しい。 電動自転車の枠が多く、普通自転車が埋まった場合、使わせて欲しい。埋まってたから仕方なくとめたら張り紙されていた。これは子供用カゴ付き自転車の枠にも言えることだが、同じ料金なら普通自転車も停めてていいはず。 駐輪制限を設けるのであれば、バイク同様、料金差をつけるべき。（第2）・ 管理人さんによってただ座っている人と自転車を上に上げてくれる人がいる。 朝とか上に上げておくよと言ってくれるととても助かります！（第2）・ 特に上段の自転車が出しづらいです。何度かバランスを崩して怪我をしました。（第2）・ 車の道路沿いに、駐輪場の出入口一つの為、非常に危険。（第2）・ 駐輪場が突如閉鎖されたりし、近隣のと 案内される事がありますが、近隣に同じ料金で停められないなど、今回の場所があくまで困りました。今の場所もいつ閉鎖されるのか不安があります。料金も年々上がってます。（第2）・ 市民税をしっかり市に収めている者とふるさと納税で他市に納税している方と差別化し、駐輪場の優先、割引など行政施設に対する市民サービスを考えていただきたいです。サービスの低下、値上がりばかりで、川崎市へ納税する意味がだんだんわからなくなっています。 駐輪場の担当の方でとても気持ち良く、行き帰りとも挨拶してくれる方がいていつも 今日も頑張ろうと思わせてくれます。 ありがとうございます。（第2）・ 登戸駅南口の駐輪場が少なくて不便です。 一時利用の駐輪場も欲しいです。（第2）・ 管理人の方からも挨拶があり、気持ちよく出勤できます。 1点、先日自転車のサドルが刃物等5～6センチ切られていて残念でした。（第2）・ 出入口周辺のフェンスに看板がありますが、そのせいで見通しが悪くなっているように感じます。 また駅の近くに定期利用の置き場がほしいです。しかし高架下だと窃盗の不安もあります。（第2）・ 電動自転車なのに､裏かごが付いているから裏かご置き場に置くのでいつもキツキツ｡電動の所は空いているのでそちらに置いてほしいです。（第2）・ 私は登戸第3を利用していますが 管理人さんがとても優しく親切に利用を案内してくれています。お礼を言いたいです。ありがとうございます。（第3）・ 駐輪場なくなる際、定期利用待ちしてた人への対応もしてほしかった（第3）・ 管理人不在時に駐輪し、未納の札がつけられているのはストレスなので、 入口を機械式にしてほしい（第3）・ 定期利用を申し込んでから1年以上経ちますが未だに契約出来ていないので定期利用枠を増やして欲しいです。（第3）・ 登戸再開発の段階で、登戸周辺の駐輪場についても計画に入れて広い駐輪場を作って欲しかった。（第3）・ 登戸第三施設の閉鎖と聞きとても困っている。駅近くの駐輪場を充実してさせてほしい。（第3）・ 駐輪場の閉鎖でかなり遠くの新駐輪場を割り当てられました。駅まで今の倍以上の距離と時間がかかるため、朝の貴重な時間をロスすることになります。閉鎖は仕方がありませんが、移転は２回目です。（第3）・ 長年契約し続けていることもあり、もう少し距離の配慮が欲しかったです。（第3）・ 第3駐輪場が終了してしまうととても困ります（第3）・ 駅から近い駐輪場増設をお願いしたい。これで2度目の移動で、今回は抽選も希望通りにならず駅からかなり遠くなった。 駐輪場にいる方の対応が気になる点がある。 詰めて止めて欲しいのはわかるが、狭いので、詰めて入れると出す時に大変なので、手伝って欲しい時がある。見て見ぬふりをされる。（第3）・ 人口も増えているので駐輪場の増設をお願いしたいです。（第3）・ 100円以内で12時間以上駐められる駐輪場をもっと増やしてほしい。1日２００円は高い！（第3）・ 第3施設閉鎖の代わりが欲しいです。神社までは遠すぎます。（第3）・ 登戸第３駐輪場がなくなるとのことですが、新しいところが今までより駅から２倍の距離になりました。近いところに作っていただけませんか？（第3）・ 登戸駅北側の駐輪場が足りないので川崎市として整備してほしい。（第3）・ 第三施設がなくなり、抽選に漏れたため置く場所がなくなってしまった。 どうにかしてほしい（第3）・ 自転車で傘がさせなくなったので、レインコートを脱ぐための屋根がほしい（第3）・ 第3施設がなくなってしまうのが困るので同じ料金設定の駐輪場を近くに作って欲しい（第3）・ 自転車を出す際に、スライドの動きが悪く出しにくかったのが辛かった。 時には男性の人が思いっきりレールを蹴っていたり、自転車（他人）の扱いが酷い時を見て、止めていて不安に思った事がなんどかあります。 （第3）・ 今後、出し入れがスムーズに出来て安心できる駐輪場であってほしいと思います。（第3）・ 第三施設の代替え施設の割り当てがひど過ぎる。 利用者を馬鹿にしてるとしか思えないようにしか思えないような内容でした。 ふざけるな！ 誰が駅から10分歩く高架下に自転車を停めて通勤しますか？ よほどの遠距離ならまだしも、登戸の周辺状況からしたら住民を馬鹿にしてるとしか思えない場所の駐輪場です。 駅近隣にない駐輪場の利用率が直単に低いことは割り振る時点で分かりきっていると思います。 利用者のニーズに合わせた駐輪場の整備をお願いします。 今回、定期利用で代替えが高架下になりましたが更新するつもりは微塵もありません。 利用者を馬鹿にするにも程がある。 不愉快極まりない。 ふざけるな、というのが素直な感想です。（第3）・ 今までの駐輪場は使いやすい場所にあったが閉鎖してしまうということで代替施設の場所が駅から離れていて足が悪いので非常に困るし納得できない。高い税金を支払っている身としては区画整理するなら市には利用者の事を良く考えて使いやすい駐輪場場所を増設して欲しいと切に思う。（第3）・ 希望していた駐輪場の定期利用の空き待ちで半年以上待ちました。 やっと利用出来たと思ったら、二年程で現在の駐輪場を廃止し、強制的に別の駐輪場への移動を余儀なくされ、しかも現在利用している駐輪場から遠くなります。かなり待たされた上に、一方的な移動の対応にはかなり不満です。ご事情あることは理解出来ますが、現在利用している駐輪場も残すべきだったと思いますが。 日常利用している点では特に不満はございません。 （第3）・ 何度も自転車を破壊されて、修理代がばかにならない。（第3）・ 現在定期にて使用している登戸駅の駐輪場が今月いっぱいで閉鎖となりますが、新しい駐輪場の場所が駅から遠くなりとても不便です。 小さい駐輪場をいくつも作るのではなく、区画整理をしている段階なのですから、大きな駐輪場or地下駐輪場などの対応をお願いしたいです。（第3）・ 登戸駅周辺自転車等駐車場 3施設を利用しておりますが、この度閉鎖となる通知がございました。新設となる駐車場をご準備いただいたのだと理解しておりますが、かなり駅より遠くなっているのか実情です。 第3施設は利便性が良く利用者が多いイメージですが、今後かなり不便になってしまい駅周辺に住む方が少なくなるのはないかと思います。できればもう少し利便性の良い箇所での駐車場の設置を希望します。よろしくお願いいたします。（第3）・ スタッフの方は優しい方が多く、いつも気持ちよく利用させて頂います。 2月末で場所が変わるとのことで、駅からだいぶ遠くなる為、残念です。 保育園の送迎が3月末で終わる為、自転車生活もあと1ヶ月ですが、5年間お世話になりました。（第3）・ これからも人口の増加が想定されるので、大規模な駐輪場があると良いかと思います（第3）・ どんどん駐輪場が閉鎖されて困る（第3）・ 自転車置き場の滑りが悪く取り出しにくい時がある（第3）・ 定期利用枠が足りず、一時利用になっていたので、枠の増設をお願いしたい。料金の安さも利用理由の一つです。（第3）・ 登戸第三駐輪場が閉鎖予定で非常に困っております。 新たな駐輪場は駅から遠くなってしまったうえに、利用のしかたや申し込み方などもわかりにくく、困っています。 また別の駐輪場に止めるつもりでしたが、ほとんどが定期？の利用しかなく、空いているかもわからない状態で困っています。ただでさえ満車で使用できない時もある駐輪場を閉鎖する理由を教えていただきたいです。（第3）・ 一時利用の駐輪場を登戸駅近くに増設してほしい。（第3）・ もっと駅近くにしてほしい。（第3）・ 朝、駐輪場所に「電動自転車用」と書かれたボール紙が所々に置かれているが、どけて止めて良いのか判らなくて困る。（第3）・ 登戸第三施設しか利用してないですが、係の人の対応が大変素晴らしいです。いつも気持ちよく出勤できます。ありがとうございます。 2月で閉鎖してしまうのが非常に惜しいです。 近くて非常に利用しやすかったのに…
新しいところは駅から遠くなるので辛いです。もっと近くに作れないでしょうか？ 第5施設が近くて利用したいのですが、電動自転車は利用できないとのことで非常に困っています。電動自転車が多いのですから、
どうにか改善して欲しいです。（第3）・ 駐輪場の数が少ない 駐輪場閉鎖後、新しい駐輪場は駅まで少し遠い（第3）・ 子供乗せ電動自転車は平置きさせてほしい。 ラックに子供乗せ電動自転車を入れると自転車が傾きタイヤフレームが歪むので（第3）・ 第3駐輪場が閉鎖となり、駐輪場が遠くなり、通勤時間が延びることとなり不便。駅近くにもっと駐輪場作って欲しい（第3）・ 突然、土地の契約が終わり、違う施設に移動しろと言われましたが、何故抽選なのか意味が分かりません。 あんたたちは、実際にみてますか？ なぜまた、期限がくる場所に移動させられるのですか？ （第3）・ こんなアンケートをする前に、市が土地を買い取って、立派な施設をつくれ（第3）・ いつもありがとうございます。 駐輪場のおじちゃんに元気もらってます！ 駅近で便利でしたが閉鎖するとのことで、遠くの駐輪場になってしまいました。もっと駅近に駐輪場欲しいです。価格も良心的で感謝してます。（第3）・ 自転車のタイヤがゆがみます。無理やりの出し入れで。度々、駐輪場を閉鎖して場所を移らせるのは如何なものかな。（第3）・ 挨拶が徹底されていて気持ちよく通勤できます（第3）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・登戸駅(北口)周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：登戸駅周辺自転車等駐車場 第1・第5・第6・第7利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（登戸北口エリア回答数：67件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ いつも「行ってらっしゃい」と気持ちの良い挨拶ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。（第1）・ 時々、定期利用で無い自転車が止めてあり不愉快です。 きちんと取り締まりしてほしい。（第1）・ 値上げに伴う6ヶ月定期と空気入れは最低でも導入して頂きたいです（第1）・ 何度かベルをはずされたり、空気を抜かれたり、鍵をかけているのに盗まれたりと、イタズラが多発しています。 是非、防犯カメラの設置して欲しいです。（第1）・ タワーの更新手続きを時間帯関係なくいつでもできるようにしてほしい(機械でできるようにするとか…)（第5）・ ６ヶ月定期を導入時は料金をもっと安くしてもらえたら嬉しい。（第5）・ 毎日元気に挨拶して下さり嬉しいです。 急いでいる時もすぐに気づいて自転車を入れておいてくださるので助かっています。 いつもありがとうございます。（第5）・ 電動アシスト自転車のため、平置き駐輪場を半年以上待って利用することができました。案内のお電話もとても親切でした。 それだけに、タワーに止められるのに平置きに止めている自転車を見ると、もっと電動アシスト
自転車が止められるのかなぁ…と思いました。（第5）・ 電動自転車がもっと利用しやすくなるといいです（第5）・ 自転車に小さな傷をつけるいたずらがたまにあるようにみえます。ダミーカメラでも抑止効果を期待できるので、ご検討ください。（第5）・ カードをタッチ式にしてほしい。磁気式だと磁気が飛んで使えなくなるときがある。 管理人方たちの対応に差がある。 丁寧な人もいるが、無愛想な人もいるので、対応に差がないようにして欲しい。 自転車置場は会社に行くときと帰るときに寄る場所です。朝気持ちよく挨拶して送り出してくれる方がいると１日の始まりが清々しいです。 また、定期更新時に怒ったように「次はお釣ないようにしてください！」と言われたことがあり、ちょっと嫌な感じがしました。(細かいお金がなかったのは申し訳なかったですが)（第5）・ ハトのフンが落ちるため使えないスペースがある。対策を願います。 管理職員の挨拶に朝とても気分良いです。（第6）・ いつも気持ち良く挨拶してくて安心して自転車預けてます、出来ればトイレが欲しくあれば助かります（第6）・ 料金がいきなり値上げしすぎ！管理コストは知りませんが、極端な値上げは酷い！！（第6）・ 定期の購入をネットでできるようにしてほしい（第6）・ 原付二種の駐輪場を南武線から向ヶ丘遊園側に作って欲しい（第6）・ オレンジと白のガードレールみたいなサク？がとても汚く、白の服などが擦れたら黒くなる。 うっかり手をついたら真っ黒になった。 綺麗な所もあるが。はじの方はドロドロです。 駐輪場の入り口の段差をなくしてほしい。（第6）・ 二駅の駐輪場が利用できるような定期が欲しい（第6）・ 原付バイクの定期利用駐輪場が近くに無い遠すぎる。登戸駅近くのバイク置場は月極めではなくとても高い1日440円かかるほぼ毎日使うので高過ぎて利用出来ない。原付バイク月極めを増やして欲しい。（第6）・ ゲートの故障が多い（第6）・ 登戸陸橋からの雨漏りなんとかならないか。 入口の鳩の糞なんとかならないか。非常に不潔です。（第6）・ スタンド式？でなく、平置きの駐輪場を利用しています。 スタンド式で幼児用の自転車の隣りで、とても出し辛く、自転車かごカバーがこすれて穴が開いてしまいました。 また、大きいため斜めに傾いてしまい、高段から駅からの距離を考えると80円は高い。 駅近は値段を上げないのは不公平。（第6）・ 登戸駅から距離がある駐輪場を利用しています。50円から80円の値上げはちょっと残念でしたが、安く利用できて助かってます。（第6）・ 個人情報保護の観点からバイクに貼る定期シールの「登戸」の地名表示をやめてください。（第6）・ 昨年から定期の金額の値上がりが高すぎます。金額を下げていただくか、3ヶ月5700円なら一月延ばすなど対応してほしいです。（第6）・ 屋根の設置希望 駐輪場利用者以外の敷地立ち入り禁止希望(バイクの敷地出入りに危険&邪魔)（第7）・ 地面がえぐれているのを修復してほしいです。鳥のフンが何度も落ちてくるので、屋根を作ったりするなどの対策もあると嬉しいです。（第7）・ 雑草が生えてたり枯れている所は放置されている。 敷地内を歩行者が普通に歩いているので駐輪場と歩道の線引を誰でもわかるように考えてほしい。 （第7）・ 今の施設をどうかこのまま維持してほしいです。よろしくお願いします。（第7）・ 登戸駅の出口専用改札から近いので帰りは楽ですが行きは遠い改札まで歩かないといけない。出口専用改札から入れるように小田急と調整してもらえたら嬉しいです。（第7）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・中野島駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：中野島駅周辺自転車等駐車場第１～第４施設 利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（中野島エリア回答数：70件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 値上げしても良いので、屋根が欲しいです。（第1）・ 屋根付きのスペース。雨の際のカッパ着替えスペース。（第1）・ 中野島第一施設について、駐輪場の入り口と反対側に人だけが通れるを作ってほしい。※駅までの距離が近くなるため（第1）・ モラルの低い方を管理人に従事させないでほしい。コロナの非常事態宣言時にも、管理人の方いつもマスクをせずに利用者に話しかけ ていて迷惑だった。（第1）・ 駐輪場入口が駅の改札入口の反対側にしかないので、回り込むことになる。逆側にも通り抜けられるようにしてほしい。（第1）・ スタンドは立てないで使うように明示してほしい（第1）・ 空気入れのために駅の反対側までいかないと利用できないので不便です。一時期はここの駐輪場にもあったのになくなってしまって残念です。ぜひ設置して欲しいです。（第1）・ 定期枠を増やして欲しいです。 スペースに空きが有るのに、契約出来ないのは意味がない（第1）・ 詰めれば置けるのにというスペースが多くあるので定期エリアにも車輪止めを付けて欲しい（第1）・ 生田にできたフロンターレのサッカーに通う子が定期のところを借りるようになって、駅の一番近くの定期のところが予約待ちになって、なかなか空かない状況。毎日使う地域の人が利用できず、よそから来るたまの利用の為に空きがないなんて、おかしいと思う。（第1）・ 中野島駅周辺駐車場第1施設の出入口が反対にもあると駅へ行くのが便利です。（第1）・ 定期の駐輪場がいつ見てもがら空きなのに 定期登録は空きがなくてできない。 普段から使用している人としていない人を把握して、使用していないが定期登録にしている方には一般に変更してもい毎日使用する方が優先的に定期登録出来るようにしてほしい。 また定期の枠を増やしていただきたい。（第1）・ 定期枠が少なすぎます。 臨時改札ができて駐輪場の面積が減り、止められる台数も以前よりは減ったと思うので仕方ないのかもしれませんが、申請したくても分かりにくい方法で、やっとたどり着けたかと思ったら10人近く待ち状態。 せめて臨時改札も終日開いていれば駐輪場が利用しにくくても仕方ないかと諦めがつきますが、１日のほとんどが開いていない、ただただ邪魔なだけの部分の為に駐輪場がより利用しにくくなったのかなと思うと不満しかありません。 それと、他の駐輪場にはまだ管理人さんのような方がいらっしゃるのでしょうか？ 昔利用した友人が止める場所がわからず迷っていたら、「そんなところに止めないでください！！」とキレられたそうです。 対応が悪く非常に腹立たしかったと言っていました。 他の駐輪場より料金が安いのかもしれませんが、だからと言ってお金取ってるお客さんなんですから最低限の態度があるのではないでしょうか？ それ以来私も怖いのでそのエリアは利用していません。 なので今はいらっしゃるのかわかりませんが、もし何かしら改善していただけて、管理人さんを常駐させるならしっかりと対応の研修などを受けさせて欲しいです。（第2）・ 定期券自販機が札詰まりして大騒ぎになった事があった。なぜか駐輪定期券カードが認識されず出られなくなった事があった。トラブル続きでなんとかして欲しい。（第2）・ 割引が大きくなる6ヶ月定期が買えるようになるなら嬉しいです（第2）・ 定期券更新時期が限定されているのが困ります。（第2）・ 管理している方が自転車を駐輪場内の他の場所に移動しているところを見かけました。理由があるのかもしれませんが移動する何日前からその自転車の持ち主の方に何らかの注意はしていたのでしょうか？ 持ち主が戻ってきた
時に置いてある場所にないと困りますよね。日中ならまだ探せるかもしれませんが暗くなったら無理だと思います。 自分がそんなことされたらと嫌な気持ちになりました。 （第2）・ いつも利用させていただき、ありがとうございます。 以下に思いつく要望を挙げてみました。 でも、現状もかなり満足しています。 ・定期利用と一時利用の区分けを無くす。 ・駐輪場内で駅に近い方はまだ停められるか入口付近からわかりにくいので、どのあたりにまた駐輪スペースあるか、入口付近でもわかると助かります。 今後もよろしくお願いします。（第2）・ 幼児座席付き電動自転車は大変重いので、他所のような個別ロック式だととても使いづらい。現状のまま、個別ロック式を導入しないでほしい。（第2）・ 入場する際、ゲートが反応しないことが多いので、改善してほしい。（第2）・ 定期更新日が限られてるので、いつでも更新できたらありがたいです。（第2）・ 職員による、自転車の勝手な移動をやめていただきたいです。朝止めた位置と変わってる時や勝手に移動されたことにより鍵の位置が変わったりし、鍵を外す際にとても外しずらい位置になっていることが多くあります。 （第2）・ 綺麗に並べることが優先ではないと思います。綺麗に並べられてないなら注意看板などを設置するなどをし、勝手に自転車に触らないで欲しいです。（第2）・ 定期利用していますが一時利用より待遇を良くして欲しい。駐輪場内でたばこを吸っている人がいるので注意して欲しい。（第2）・ 自転車一台ごとに車輪どめ付きの番号管理のゲートのようなものに停めるよりも、広くて自由に止められる駐輪場の方が使いやすいです。（第2）・ 一文字ハンドルの横は引っ掛かり駐め難い。一般のものと分けた区画にしてほしい。（第3）・ ほとんどのオヤジは朝の通勤時間にちゃんと駐輪場を整備して 停めれるスペースを確保していてくれるが、たぶん1人だけ 整備してくれない人がいて、たまに無理やり半分ねじ込む様にして 停めないと入れれない時がある。（第3）・ 日によって居るオヤジが変わるが、ちゃんと利用者に沿ってやってくれる人と そうじゃない人でかなり差が出る。 おそらく停めれる台数もダメなオヤジの日は少ないはず。（第3）・ 中野島4駐車の係の人が適当。小屋の中でも物食べたり、外部の人をたまに、中に入れてしゃべってる。外は駄目で、中で食べている、もっと自転車の整理整頓をしっかりやって欲しい。夜遅くまでスマホいじってるだけなら、

早く帰った方が良い（第4）・ とにかく管理人の態度が悪い。利用者に当たり前のようにタメ口だし、言い方もとてもぶっきらぼうで不快。そういう人、とかではなく、最初から丁寧に説明しようという気が全くない。自分たちはいつもいるから分かってるんだろうが、バイク禁止とも何も書いてない事務所の歩道を走ってたら怒鳴ってきた。ダメならバイク禁止と大きく表示するべき。 自分たちの方が年上だからタメ口で当たり前と思ってるんだろうが、サービス業なら年齢関係なく敬語くらい使うべき。駐輪場としてはバイクが止められれば不満はないが、管理人はどの人に当たってもこの人は良いと思った人がひとりもいない。こんなことなら無人にしてほしい。（第4）・ハンドルがT 型の自転車が両端に駐輪されてしまうハンドルが邪魔して間に入れにくいので車間距離を広くできないか？（第4）・整理する際、車両をきっちり詰めているので出しづらい。自分が出すときが大変なのはもちろん他人が出すとき何度もひっくり返され新車で買った自転車が1年半でボロボロになった。籠は荷物が入らないほど２度も潰されブレーキも壊れ、反射板も取れてしまった。利用案内の注意事項で場所を提供するだけとなっているがこんなに車両が壊れるようなことがあると困る。他都市市営で無料で預けているがここまで壊れたことはない。また私営
有料月極で利用は壊れたことはない。有料にするなら車両の壊れにくい並べ方等を工夫してもらいたい。お金をかけるところを考えて欲しい。また、先日自転車を取り出すときに駐輪場内看板をとめた針金にダウンコートが引っかかり穴が開いてしまった。脚だったら怪我をしていたと思う。留め具ひとつにも細やかさが欲しい。いろいろな事をなんとかしてほしい。 （第4）・管理人さん？がいつも常駐していますが、建物内にいるだけでほぼ満車の状態でも空いてる場所を案内してもらえないのが不満。 満車近い状態で空いてる場所を探すのは常駐してる方でないとかなり大変かと思います。
それなら機械式になる前の方が皆さん親切で安心して利用する事がてきてよかった。 以前からいらっしゃるお一人の方はいつも挨拶をされ親切にしてくださるので安心できます。 いつもありがとうございます。（第4）・

定期更新の3ヶ月は短過ぎるので、伸ばして欲しい(再更新も、管理人がすごく面倒そうにされたり、一部態度の悪い方がいる。) 定期利用場所の駐輪した自転車の幅づめして整理するのをやめて欲しい。（第4）・新しい自転車だったのに、幅づめで隣の自転車に倒されたのか何かあったのか、帰宅して自転車部品が壊れていた。恐らくその原因が、自転車同士を密着させ整理しているせいかと思われるが、通常もそのせいで自転車が出しにくくて困っている。駐輪場も停められないくらいの範囲で駐輪場が満車しているとは思えないので、そのままにして欲しい。（第4）・いつもありがとうございます！（第4）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・稲田堤駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：稲田堤駅周辺自転車等駐車場 第１～第２施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（稲田堤エリア回答数：59件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 1階の幼児席付電動アシスト自転車置き場(屋内)が車両間の幅が狭く、出し入れがかなり辛いです。自転車が傷ついたり破損していたこともあります。 場所を増やして、幅をもう気持ち広げてほしいです。（第1）・ 6ヶ月定期の設定もあると良い（第1）・ 定期利用の更新期間が20日以降というのが不便！ 前月1日から更新可能にして欲しい（第1）・ いつもお世話になっております。係の方と挨拶させていただいて、力をもらっております。（第1）・ 電動自転車は重く、高い方の車輪入れに乗せるのは女性の力では容易ではない。電動でない方はできるだけ上にしてもらえないか、協力という形でお願いしていただけたら嬉しいです。（第1）・ 自転車の間隔がもう少し空いてると止めやすい。 スタンドをして止めてる人がいて出し入れしづらい事がある。（第1）・ ゴミ箱を撤去しないでください（第1）・ 喫煙しながら場内を移動する利用者がいる。入口に注意喚起の看板を設置して欲しい。（第1）・ 屋根のある駐輪場を増やしてほしいです。（第1）・ 駐車スペースが狭い（第1）・ 定期利用の申請のやりかたがわからないので、わかりやすい説明が欲しい。 また、係員が常駐していない関係で、遺失物関連の対応があまり良くない。（第1）・ 上記では選べなかったのですがキャッシュレス決済をお願いします。 また、年齢を重ねると2階3階へ運ぶことが大変になります。 下の階の優先利用をしたい。 幼児座席が付いた自転車を利用している方は若い方なので上の階でもラクに運べると思いますが、現在は下の階を優先している事が不思議です。（第1）・ スタンドを立てて駐輪される方がまだいらっしゃり、隣に駐輪する際煩わしいです。個別に注意喚起いただきたいです。（第1）・ 定期利用者の高齢者を一階利用を優先して欲しい。（第1）・ 地震などでもし停電になった場合、ロックは解除できるのでしょうか？自転車を出せないと困ってしまいます。非常時の対応はどこかに案内がされていますか？（第1）・ 特にありません。唯一あるとするなら通勤時に入り口すぐが出口すぐが見通しが悪く最悪の事がありえるかもしれない…という事です。安全さえ確認すれば良いですが万が一は何時でも起こりますし、それ以外は満足です。（第2）・ 清掃もしっかりされてますし、利用者さんもマナーが良い上に優しい。特にいたずらも立地上見晴らしが良いためありません(私はですが)。 ともかく先ずは長年の利用者としてこんなにも良いところに作ってくれて感謝しています。 （第2）・ 毎回ロック解除の機械に行く必要がありましたが、キャッシュレス決済が導入されたことで、機械にやる必要がなくなり、とても使いやすくなりました。（第2）・ 稲田堤駅第2駐車場は広くてたくさん駐められて、いつでも必ず駐められて、とにかく大変安くて、本当に感謝です。今後も料金は上げないで下さいね！ありがとうございます。 （第2）・ 毎朝、決まった時間に通路でタバコを吸っている方がいて迷惑（第2）・ 幼児用椅子付き自転車など、幅の広い自転車が多くなってきているので、隣どうしのスペースを広げてほしい。 せまいので隣の自転車のハンドルがベルにあたり、何度かベルを壊された事があります。（第2）・ 駐車場が狭く幼児座席が故障することがあったため、スペースを確保してほしい。 定期券を電子化してほしい（第2）・ ラックが無いエリアを少し増やして欲しい (極太タイヤが駐輪出来るエリア)（第2）・ 幼児座席&後ろカゴ付きのエリアに対象外なのにとめる人がいたりするので、エリアの説明をもう少し目立つようにしてほしいです。（第2）・ 定期利用したいが空き待ちで利用できない。待ち人数が多すぎて順番待ちも諦めています。（第2）・ 屋根がほしい！（第2）・ 自転車をとめるレールに入れずらい。 子供を乗せたままとめようとするとかなりの重労働なので改善していただけると嬉しいです。（第2）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・京王稲田堤駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：京王稲田堤駅周辺自転車等駐車場第１～第２施設 利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（京王稲田堤エリア回答数：46件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 以前、幼児椅子付きエリアに関係ない自転車が停まっていて迷惑しており、要望を出したところ改善されてとても助かりました。引き続きよろしくお願いします。（第1）・ 定期券販売機の紙幣認識の故障多発。クレジットカード対応で完了ですが。（第1）・ バイクより幼児座席付き自転車のスペースを増やしていただきたいです。 バイク置き場は空きが多いのですが、 幼児座席付き自転車のスペースは空きがなく、出し入れもしにくい状況です。 （第1）・ 駐車券は失くすリスクがあるので、駐車券で利用できると更によいと思う。（第1）・ バイク置き場は空いているのに、幼児椅子付自転車置き場はいつも混んで置きにくいので、平置きのスペースを広げてほしい。 （第1）・ 自転車のサイズが大きくなっていて、 駐輪スペースが狭く感じます。 再考を願います。（第1）・ 思いやりゾーンを利用していますが、一般の自転車が駐輪していて、スペースが無い事があります。 もっと大きくわかりやすく思いやりゾーンの表示をして頂き、不正利用者を取り締まって下さい。（第1）・ 駐輪スペースが少ない上に、間隔も狭く、とても使いづらい。カゴ付き自転車の隣だと自身の自転車が奥まで入らない。カゴ付き自転車も乳幼児席付自転車のように別スペースを設けるべき。また、一階の壁側の駐車禁止
スペースや乳幼児席付専用スペースにそれ以外の自転車が毎日のように停まっている。邪魔なので、壁沿いは全て駐車禁止にしてほしい。ルールを守ってる側が馬鹿馬鹿しく感じるのでしっかり取り締まってほしい。（第1）・ また、駐輪間隔が狭いことで出し入れの際にぶつかり合い、自転車のベルが壊されていることもあった。他にも駐輪場を作り、間隔を空けてほしい。 夕方～夜の帰宅ラッシュの時間帯にも管理人がいる日を作ってほしい。（第1）・ 定期利用をしたいが申し込み出来る時間帯が短いし、朝は忙しくて手続きしてられない。更新は機械でできるなら新規も機械でできるようにして欲しい。仕方なく毎回都度払いしている（第1）・ 管理の方がまるで路上駐車を取り締まるように指示をします。指示をする前に場所を作ったり手助けして欲しいです。（第1）・ 定期利用のキャッシュレス 定期代の値下げ（第1）・ 入口ゲートは出口ゲートに比べて定期券への反応が悪く、何度もタッチをしなければいけないことが頻繁におきています。改善をお願いします。（第1）・ 定期券の更新時、シールをその場で張り替えるのですが、シールのゴミを捨てるゴミ箱を設置して頂けると助かります。（第1）・ 朝、駐めた場所とは違う場所に自分の自転車が移動させられ、元の場所には別の自転車(オレンジ色と深緑色のヘルメットがかかっている)が置いてあるということが何十回と発生している。 （第1）・ 他人の自転車を勝手に移動させるような行為を防いで頂きたい。（第1）・ バイクの一時利用の券売機をキャッシュレス対応にして欲しい。使用済み券のゴミ箱を設置して欲しい。（第1）・ せまいです。 自転車同士が近くなるのでとても不便（第1）・ 定期券のネット契約と解約（ペーパーレス化）、自動更新設定、携帯電話との連動（QR定期券等、デジタル化）（第2）・ 定期更新の機械が使いにくく、お釣りを取ろうとしたら引っ掛かり取れなかった。機械を変えて欲しい！！（第2）・ 6ヶ月定期導入で、値下げお願いしたいです（第2）・ 定期券の新規購入をする場合の案内って看板にありましたっけ？無いように思います。更新は毎月案内があるものの、新規は購入タイミングがわかりにくいです。（第2）・ 1日利用に、パスモも使えるようにしてほしい。（第2）・ 原付駐車場は線が引かれていないので、バイクとバイクの間が中途半端に空いていて停められないことがよくある（第2）・ 一度切れた定期を契約し直したい時に対人のやりとりで朝バタバタしている7時～9時までしかできないのが困る。土日の日中に対人対応か常時機械のみor電話で対応できる体制にしてほしい。 （第2）・ 一時利用で券売機で買う際に、PASMOなどのキャッシュレスが使えるようにしてほしい。（第2）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・向ヶ丘遊園駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：向ヶ丘遊園駅周辺自転車等駐車場 第１、第２、第８、第９、第１０、第１１施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（当該エリア回答数：108件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ たまにゴミを捨てる人がいるらしく、今の管理人さんは良く掃除をしてもらってるので、片付けが出来て、気持ち良い駐輪場で、満足しています。（第1）・ 先日定期の階数変更の手続きをした際に、管理人がタメ口で、書類の書き方を聞くと怒っているような高圧的な対応をされたため、とても不快に感じました。最初に声をかける前も窓口の奥で携帯で電話をしており、仕事の電話かはわからないですが、あれ？となりました。別の機会に対応していただいたおじいさんの管理人は優しくとても親切でしたが…社会人として常識的な、敬語で親切な対応を心がけてほしいです。（第1）・ 眺めが良く屋上を利用している。（第1）・ 早朝4時に登戸陸橋下の駐輪場にバイク(125cc)を停めてちゃんと料金支払いして出勤し、夕方バイク取りに行ったら、料金支払いシールが取られていて、未払いシール貼られていたことがありました。治安悪いので防犯カメラ等の設置を求めます。（第1）・ 駐輪番号のある場所に駐輪と表示はあるが、番号の隣にも赤いテープで表示があり、人によって止め方が違うので駐輪しにくい。 余計な目印があるから間違えるのだから外して欲しい。間違って駐輪している自転車を正しい（第1）・ 向ヶ丘遊園駅周りが駐輪禁止なので１時間未満で100円は高いです。 １次利用で１時間未満なら無料にして欲しい。
・ 小型自動二輪車の場合、やや大ぶりのものもあるのであと5センチ幅があると出し入れが苦労ないです。私のものはやや小ぶりなのでギリギリ余裕はありますが。（第1）・ セキュリティーの強化（第1）・ 一時利用の幼児用やカゴ付自転車用の平置きに軽量の自転車が何台も占拠していて止められず、利用できなかったのに利用料を払ったことがあります。見回り等管理をしてほしい。
・ 料金のお値下げをお願いします。（第2）・ 整理されて駐輪していただいているものの、そもそもの台数があまりにも多く、通勤時間帯は自転車の出し入れだけで時間がかかる。東京23区内と異なり、特に登戸駅・向ヶ丘遊園駅の周辺は平坦な土地が広がっている（第8）・ 地域柄、自転車の利用も相応に多いと感じている。近隣の区画整理と同時に、駐輪場の容量など自転車利用環境の整備を進めてほしい。（第8）・ いつもありがとうございます。 空気入れの設備を増設して頂けるとさらに便利になります。（第8）・ 駐輪区画以外に停めている自転車がある。 駐輪スペース以上の契約をしているならばキチンと整理整頓しておいてほしい。 とにかくスペース以外に勝手に停めているので出し入れがしにくい！！（第8）・ 定期料金支払いに駅の反対に行かなくてはならない。駅の両側に設置してほしい。（第9）・ 一時利用の自転車の出し入れが少し面倒なので、自転車が入れる場所をもう一箇所作ってもらえると、すごく助かります。（第9）・ 自転車の間隔をもう少し広げてほしいです。 第9駐輪場で、駅側からしか出入りできないのが不便です。横断歩道の設置などで、安全に配慮して反対側も出れるようにしてもらえると助かります。（第9）・ キャッシュレス決済の導入を強く希望します。（第9）・ 他の方の自転車ですが、わざと倒さないとありえない向きに倒れていたことを見かけました。防犯カメラを増やすことで歯止めになればと思い、防犯カメラの設置を希望します。（第9）・ 不正に停めてる車両を厳しく取り締まって欲しい。不公平が無いように。（第9）・ 駐輪の仕方が統一性がなくバラバラに停めているところもがあるので改善していだだきたい。（第10）・ 明らかに使用していない原付きバイクが置いてあるのが気になる。 定期利用ステッカーは購入しているようだが、使用していないのであれば撤去を推奨しても良いのではと思う。（第11）・ 定期利用していますが、時間帯によっては駐められる場所がないときもあります。スペースはあるのに、1台1台が詰めて駐まっていないからということが多いです。台数の管理や1台ごとの駐輪スペースの管理をしていただけるとありがたいです。（第11）・ 駐輪場でタバコやお酒を飲んでる方がたまにいるのは辞めてほしいです。（第11）・ 毎回券売機で購入するより、回数券が購入出来るとありがたいと思います（第11）・ 後から来た人が、少しの隙間に無理矢理自転車を突っ込んで停めているので出しづらくて毎日本当に困っています。動かすとスタンドが、バランスが悪くすぐ倒れてしまうのでそれで怪我したり自転車が傷ついたりしています。（第11）・ 動かさないと自分の自転車が、出せません。ルールを守れない人を注意して欲しいです。 向ヶ丘遊園の南口にも定期を買える自販機を設置して欲しいです。（第11）・ 国が原付バイクの製造規格を50cc廃止、125cc標準化するにあたり、125cc適用のエリア増希望。 利用料金がワンコイン不可ならキャッシュレス精算機1箇所1台設置して欲しい。（第11）・ 公共の場所なので、利用料金の値下げ（第11）・ 不審者がバイクを物色しているようで、私が駐輪場に入るとその不審者は遠ざかる。何かあった時のために防犯カメラがあったほうが良いと思う。（第11）・ 第11施設を利用しているのですが、自転車を止める方、鳩の巣があるらしくフンが多いです。自転車についてしまいそうで。なんとかなりませんか？（第11）・ それぞれの駐輪場に定期更新できるようにして欲しい（第11）・ 置き方に無駄があり、なかなか置き場所を見つけられない時がある。以前は整理してくれる人を見かけたが、最近は不在なのでしょうか？ 大型の自転車が増えていることもあり、置き場所を探すのにストレスを感じることが多い。（第11）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・生田駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：生田駅周辺自転車等駐車場 第1～第6施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（生田エリア回答数：97件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 1.後付荷物入が大きいバイクあり通行に支障。 2.鎖と駐車位置がマッチするような案内を求む。（第1）・ 毎朝、係りの方々と挨拶させていただき今日も１日が始まるんだと実感しております

これからも宜しくお願いします（第1）・ 電動自転車で上段に停めていたのですが、それをみた係の方から、空いている定期のところに止めて良いと言われました。しかし、他の方は同条件では他の施設に行くようにと言われました。どちらでも良いのですが、係の方の言う内容は統一していただけると有り難いです。（第1）・ 「満車ってありましたよね」と言われたが、表示がされてるのかどうか分かりにくい。マスクのせいか、言ってることが聞き取れない人がいる。 （第1）
照明が切れていても、修理されるまで時間がかかっている。（第1）生田第一駐輪場の一時利用枠を増やして欲しい。（第1）・ いつも朝早くからありがとうございます！（第1）・ 生田駅前第一駐輪場を利用しています。 上下2段になっていて上段利用中ですが、自転車を下す時に下の人の自転車の荷台部分にぶつかってしまいます。トラブルを避けるためにも知らない人の自転車には極力触りたくないのですが、どうすれば良いでしょうか。 初めて回答しましたが、このアンケートは定期的に行われているんですか？ 定期的に行われているなら、アンケート結果や他の方の意見やそれに対する回答改善の有無はどこからか見れるんでしょうか？ もしくはそういった結果を見れる場所はないのでしょうか。 ないのであれば今後回答する意欲を失いますので有意義なアンケートであることを願います。（第1）・ 設備が古く、上段は入れにくい。それ以上に降ろすのが10分くらいかかったことがある。（第1）・ suicaかPASMOか使えるようになるとありがたいです（第1）・ 雪の日に入り口が除雪されておらず危険だったので、入り口付近も除雪してほしい（第1）・ この時代に現金で支払ってシールを自転車に貼る自転車置き場を知らない。他の自治体を御覧になられたらいかがでしょうか。 遅れ過ぎているし、またゴミが出て環境にも悪い。毎回現金100円払うのも急いでいる中で手間である。 管理する方は挨拶してはくれるが、清潔とは言えない。怠慢と言わざるを得ない。 空気入れ一つなく、シールのゴミを入れるまともなゴミ箱もない。 よく分からない忘れ物ような不衛生な物が置いてある。 （第1）・ 川崎市民からの住民税で運営されているのでしょうから、予算をきちんと確保してきちんとなさってはいかがでしょうか。（第1）・ 第一施設の出口が危険。バリカーをつけて欲しい。枠からはみ出すほど大きなバイク、またはバックを付けた車両が危険。枠をはみ出す車両は不可にして欲しい。（第1）・ 監視員の方の対応が人によって違いがあります。（第2）・ おじさんたちがいつも声をかけてくれて、元気をもらいます！いつもありがとうございます！（第2）・ 利用料金の値下げをして下さい。（第2）・ 手動式の空気入れがあるとありがたいです。（第2）・ 不正利用者には厳しい処置をしてもらいたい（第2）・ 平日午前11時過ぎに利用する時がありますが、定期利用専用のスペースにも一時利用の人の自転車が多数駐輪してあることもあり駐輪スペースが既に満車状態で停める事が出来ない事が多い。定期利用代を払っているのに、停める事が出来ずはみ出した場所にしか停める事が出来ないのはどうなんでしょう。 定期利用者を優先すべきではないのかなと。一時利用のスペースが満車ならば、一時利用の方には「一時利用スペース満車につき利用できません」の案内などを出すなりして利用制限をかけて欲しいです。 本来なら定期利用スペースの増設が望ましいとは思いますが、限られた敷地では困難だと思いますので… 気持ちよく使える駐輪場になって欲しいです。（第2）・ 自転車を入れるスペースが狭くてハンドルが重なり出し入れしづらい。レールの動きがスムースでない。（第2）・ 子供乗せ自転車用スペースに子供乗せではない自転車が止まっていることが多く、一般車両用スペースが空いているにも関わらず子供乗せ車を止められないことが、一時利用、定期利用共に時々あります。（第2）・ 利用マナーの改善を推奨できるといいなと思います。（第2）・ 屋根が欲しい（第3）・ 無理だとは思うが、値下げしてほしい。（第3）・ 係員の方の横柄な言い方がとても嫌です。定期利用の申し込み方法について質問に伺ったら申し込みの仕方を知らないのを馬鹿にした様な言い方をされました。全員が申し込み利用を知っている事が常識なのでしょうか。（第3）・ 対応するのが面倒なのであれば申し込みの案内所を作成するなどしたらどうでしょうか。それとも馬鹿にする対応したいためにわざわざ分かりづらくしてるのでしょうか。 Googleの口コミにも係員の方の態度の指摘が書いてありました。正しい事が書いてあるのだなと勉強になりました。 こんなアンケートするより係員の方の評判の調査して頂きたいです。（第3）・ これまでトラブルもなく、盗難等にも遭わず、駐輪場を利用出来ています。見回って下さる方、管理にあたる方がいるおかげと思っております、ありがとうございます。 自転車もバイクも数が多く、ご苦労も気苦労も多い
お仕事かと思いますが、これからもよろしくお願いいたします。（第3）・ 第1施設のスタッフで高圧的な不愉快な思いをしたので第1は二度と利用しないです。公安か何かと勘違いしているのではないでしょうか？ 第3施設の方は気持ち良く利用させて下さっています。（第3）・ 定期利用のシールが貼ってあるにもかかわらず、確認もせずなんども駐輪料金未納の赤い紙を貼られていて大変不快な気持ちになりました。人件費・物価の高騰により駐輪料の値上げをするのは分かりますが、金額が上がっているにもかかわらず管理が行き届いてない現状に全くもって不満しかありません。（第3）・ アンケートの反応が無いのは、意味無いですね（第3）・ バイク置場の隣の車両との間隔が狭く、車体にキズをつけられることがある（第3）・ 雨具の着替え場所の確保（第3）・ 現在、第５駐輪場の定期利用申込中です。第５駐輪場（自転車エリア）は、電気を利用しないラックなのにどうして利用料値上げしたのでしょうか? バイクエリアだけの値上げに留めて頂きたいです。（第3）・ 月極料金がもっと安いのと、バイクの一時利用料金が高いと思います。値段の割に整備等されている感じがありません。（第3）・ 料金が高い。定期自動収納機で釣り銭がでないトラブルに遭遇しました。連絡先がわからない。後日、お話をさせて頂き返金して頂きましたが、なんとなく、後味がわるかった。ご苦労様さま。（第3）・ 不満な点 ・バイクのナンバーの色を見て排気量の判断も出来ない人間が管理人としている点 ・280番のチェーンが一生ベタベタな点 ・自転車専用があるならチェーンの部分はバイク専用にして欲しい 自転車が停まっている事により、バイクが駐車出来ない、もしくは自転車を出す時にバイクに傷付けられる可能性がある 物価高騰により駐輪代が上がるのは仕方ないことだと思うが、人件費の高騰には納得出来ません。 深夜に同じ車種、同じナンバーの400ccのバイクがチェーンを付けずに停まっているのも何回も見てます。 それを管理するためにも監視カメラの導入をした方がいいと思います。 人件費高騰と言うなら、シルバー人材だけでなくしっかり知識を持った人を各所1人置いた方がいいと思います。（第3）・ 雨の時でも濡れないような屋根の付いている駐輪スペースを作って欲しい。 ・自転車が濡れない為 ・自転車を停めた後や取り出す時、レインコートなど荷物を雨にうたれながら準備しないといけないから。（第3）・ キャッシュレス決済に楽天ペイを導入して欲しいです。（第3）・ 生田駅周辺自転車等駐輪場 第3施設において、見かける度に不正駐輪されている前後にカゴの付いた黄色い車体の自転車があるので発見次第、適切な処置をして頂きたいです。（第3）・ 駐輪場の地面の石をとって欲しいです。 生田の岸内科胃腸科近くの駐輪場です。（第4）・ 後ろに荷物入れがついているバイクの横だと駐車しずらい。未だに不正利用があり、そのせいで第三駐車場まで行く羽目になりタイムロスしている（第5）・ 生田第５を利用してますが、定期区画手前に当日利用区画があり、奥まで入れない車両にぶつかります。特に通路両面にヘルメットインやウーバーのカゴを設置している車両がとびでているため、自車両のミラーにあたり、変形も。 改善方法として「しっかり奥まで前輪を押し込み駐車ください」と告知POPの設置をのぞみます。 今後は50ccの原付が減少し125ccの駐輪が増えますので、今のうちから準備を。 そのころにはリース幅の改修も必要になるかと。 また、 利用精算機ですが、当日利用だけキャッシュレス化してますので、定期券更新の機械もキャッシュレスにお願いします。一万円札近くの現金を持ち歩くことがなくなりましたので。 定期券も1年更新があると助かります。 ご検討ください。 （第5）・

定期券の金額を下げて欲しい。 第五の入口、時間駐車の場所。 荷台を付けているバイクが両脇に あるとぶつけてしまう。（第5）・たまにミニカーが駐車されていて迷惑（3輪水色ナンバー） 。駐車枠が消えたり二重になってわかりづらい（第5）・駐輪台が使いにくい。駐輪台の撤去をしてほしいです（第5）・二段式駐輪場の上の段に止める時、後輪のストッパーが壊れているところが多く、下ろすときにストッパーが外れて自転車が急に落ちて来て危ないことが何度もあった。安心して止められるよう、至急改善をお願いします。（第5）・SuicaやPASMOでの決済希望。（第5）・一時利用枠を増設してください 足りなくて困っています（第5）・定期更新期間の長期化、大型原付、荷物ケース付き原付置き場を区分けして通路を広く確保、（第5）・

利用している駐車場で定期更新ができるようにするか、6ヶ月などの長期の設定ができるようにしてほしい。（第5）・一部定期利用者のマナーが悪いです。 ヘルメットをハンドルに引っ掛けている人がおり、隣に止められるとヘルメットが出し入れの際とても邪魔になります。 また、カバーをしたままずっと同じ場所に止めている人もいます。（第5）・カバーが幅を取るため実質2台分のスペースになっており、とても迷惑しています。 可能であれば注意していただきたいです。（第5）・

利用させて頂き助かっています。が、自転車がいっぱいになると出しにくいです…ハトもまぁ汚い箇所もあります。なんとかハト対策（今の時代色々ありませんか？）お願いします。（第6）・長年利用してます。助かっています。ですが、ハンドル幅が広い車種が増え、設置当時の車間幅に合っていないことから、出し入れが難しい状況に。時折、口論、意図的な駐輪車両への横倒しなど、利用者のストレスや八つ当たりを痛感してます。子育て層のアシスト付き車両は車両幅が広く、不満があっても我慢してます。些細なことから傷害事件は起こるモノ。早めに設置幅の改善をご検討下さい。（第6）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・読売ランド前駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：読売ランド前駅周辺自転車等駐車場 第1～第5利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（読売ランド前エリア回答数：52件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 雨の時に濡れないといい（第1）・ いつもありがとうございます。（第1）・ タバコの吸殻、空缶の放置何とかしてください。（第1）・ ランド駅周辺は自転車バイクを停めるところがないく買い物が不便。 1時間もしくは短時間無料などの駐輪をできるようにしてほしい。（第2）・ 午前中でいっぱいになってしまうので、バイクをたくさん置けるように場所を広げて欲しい。 （第2）・ いつも邪魔な駐輪をしている方がいて、使えるスペースが使えなくなっているのでパトロールを強化してもらいたいです。
・ いつまで経っても定期利用ができない。用事があるときに管理人がいつもいない。駐輪スペースが狭い。ルールが不明確。（第2）・ 自転車置き場の管理人の方々のおかげで、いつも気持ちよく使わせていただいてます。それでも、バイク置き場に自転車を止めるマナー違反が一定数いて、残念な思います。 効果があるかは疑問ですが、何か注意書きのようなものを作ってくださるとありがたいです。（第2）・ 料金が上がってもいいので屋根をつけてほしい 。バイクをイタズラで倒されていることがあった（４台くらい倒れていた）ので、防犯カメラ設置の上、問合せ対応出来るようにしてほしい。（第2）・ クレジットカードや口座引落による定期自動更新の導入（第2）・ 使用者が乱雑でもっときっちり止めてくれれば使いやすいと思う。誘導線をきっちり引くとかして欲しい。2列に止めるところに真ん中に停めてたりするので忠告が必要かと思います。あとは駐輪するところではない場所に停められると自転車が出しづらくて困ります。 （第2）・ いつもまだ他に止められるのに動かさないで放置してる。もう少し整理したら入ると思う。（第2）・ 定期利用が空くまで2年近く待った（第2）・ 利用者が多いので午前10時すぎくらいになると満車になってしまい困ります。 踏切を渡らずに停められる駐輪場の増設を願います（第2）・ 出し入れの通路が細いのに川側のフェンスに沿って自転車が置かれていることが多々あり、出し入れがしにくいことがあり困ることがあります。（第2）・ 屋根があると良い、 バイク置き場に区画の白線を引くと停めやすい。（第2）・ 立地上難しいと思いますが自転車が出しにくいです。日中の時間は満車だったり空車だったり、どっちか分からず困るので、インターネットで満車か空車か分かるようにしてくれたら嬉しいです。（第4）・ 一時利用の場合、忙しい朝に毎朝チケットを買うのは大変なので、10毎綴り等で欲しい（第4）・ 係員さんの対応は毎日気持ちよくありがたい限りです。 機械の整備費用の問題があると思いますが早期のキャッシュレス決済の導入をお願いします 駅への安全なアクセスや道路の拡幅など駐輪場だけでない周辺整備をお願いします。（第5）・ バイクエリア中央に放置されている不審車が邪魔なのでなんとかしてほしい。 駐輪場付近での逆走や飛び出しが多いので自転車交通ルール啓発等もしてほしい。（第5）・ 深夜、駐輪場で立小便してたおじさんがいて気持ち悪かった（第5）屋根をつけて欲しい！。（第5）・ バイク置き場に白線が書かれとても使いやすくなりました（第5）・ いつも気持ちよく利用させていただいています。スタッフは雨風寒い日も早くからたいへんと思います。ありがとうございます。（第5）・ キャッシュレス決済が本当に希望です！（第5）・ 紙だと支払ってるのに、風まで飛ばされてたまに紙がとれていて支払われてない状態に思われたりして黄色い紙が貼り付けられていることが不満。毎日のように使用するし、状況のようなことがあるので、定期利用をしたい。（第5）・ 定期利用枠を増やして欲しい。（第5）・ 早く電子化して 止めただけでロックがかかり、自転車を取り出す時に金額を払うようにして欲しい（第5）・ PASMO Suicaでの支払いができるようにして欲しいです（第5）・ いつも利用させていただきありがとうございます。 幼児座席付の自転車を利用しているのですが、両隣の自転車との間隔が詰まり過ぎていると、出る時に出しにくく、ぶつかって倒れそうになることもあるので、片側だけでも一定の距離があると助かります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。（第5）・ 読ラン駅前自転車のみの駐輪場ですが、停めるスペースにハクセンなどで枠をしてもらえると、等間隔につめて停められ、とめやすくなると思います！（第5）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。