令和 5 年度

事

1
2
3
4
5
6
7
8

業

計

画

介護老人福祉施設「緑愛園」・「青葉のまち」・「サポーティ・もみじ台」
通所介護デイサービスＣ「緑愛園」・「青葉のまち」
短期入所生活介護ショートケア「緑愛園」・「青葉のまち」
訪問介護事業所「サポーティ・もみじ台」
居宅介護支援ケアサポート「緑愛園」・「青葉のまち」・「サポーティ・もみじ台」
札幌市清田区第 1・第 2 地域包括支援センター（札幌市委託）
札幌市清田区第 1・第 2 介護予防支援事業所（札幌市委託）
札幌シニア福祉機構（自主事業）

社会福祉法人
ほ

く

ろ

う

福

祉

協

会

【社会福祉法人ほくろう福祉協会 理念】「私たちは、人の幸せを望みます。」～We Wish a person Well (3W ビジョン)～【私たちは、常に利用者の方にベクトルを向けて、福祉のプロフェッショナルとして高い倫理観と責任感を堅持し、新たな発想で新たな「幸せ」創りに貢献します。】

～

目

次

基本方針

～
・・・Ｐ2～3【事業方針】【事業目標】
Ⅰ

法人経営・施設運営

・・・Ｐ4～8① 経営管理部② 事業推進部③ 介護人材対策※ 公益事業『札幌シニア福祉機構』
Ⅱ

各施設事業計画値

・・・Ｐ9～10

Ⅲ

職員配置計画・・・Ｐ11

Ⅳ

サービス方針・・・Ｐ12～29【緑愛園】① 相談支援課② 生活支援課【青葉のまち】① 相談支援課② 生活支援課【サポーティ・もみじ台】① 相談支援課② 生活支援課【地域包括支援センター（札幌市委託）】① 清田区第 1 地域包括支援センター（清田区第 1 介護予防支援事業所）② 清田区第 2 地域包括支援センター（清田区第 2 介護予防支援事業所）

1

令和 5 年度

事業計画

基本方針
【事業方針】
令和 5 年度は、第六次中期経営ビジョン 3 ヵ年計画（令和 5～7 年度）の初年度となります。重点課題に設定した①緑愛園新築移転建替え②新たな施策による人材定着③Ｃ【チェック】の強化について、全職員が実行する上での視点に位置付けた、「Ⅰ自己実現と成長(やってみよう)」・「Ⅱつながりと感謝(ありがとう)」・「Ⅲ前向きと変化(あきらめない)」のもと、着実な地盤固めの 1 年となるよう進めていきます。
新型コロナウイルスの対応は、新たなステージ(安定化した感染状態)へ変化することが予測されます。施設入居者及び在宅サービス利用者のサービス提供及び家族参画の在り方、実習生やボランティアの積極的な受入れのほか、地域活動の再開など with コロナの中で、できる限りの事業運営を復活できるよう知恵を絞っていきます。
課題・問題が発生しても常に「私たちは、人の幸せを望みます。」の法人理念をもとに解決策を導けるよう、組織体質の変容に努めます。

【事業目標】
Ⅰ 法人経営① 緑愛園の建替えに伴う自己資金確保のため、資金収支差額の目標を達成します。
また、移転候補地を確定し、札幌市へ長寿命化補助金を申請します。
② 施設入居者・在宅利用者を確保すべく、3 施設・事業所の特色を明確化し、法人内事業所間の連携を図ります。
③ 介護人材対策委員会を継続開催し、離職分析・介護業務実態調査等に基づいた職員定着策・人材確保策を励行します。
④ ＰＤＣＡサイクルの「Ｃ」を強化し、事業計画をはじめ各種課題の取組に対して評価・点検をスケジュール化し検証・報告します。
Ⅱ サービス① 内部事業監査の内容をサービス評価制度との関連で見直すともに、関係者(利用者・家族・地域住民・取引企業・職員間など)に対しての接遇を強化します。
② 介護職員の動態調査結果のもと、業務改革を実行します。
③ ICT 等の導入効果を検証し、業務省力化及びサービス提供体制を引続き見直します。
④ 現場に配布している業務関連マニュアルの活用実態を調査し、大幅な見直しを図ります。
⑤ 入居及び利用相談における受理対応をレベルアップし、「申込率」を向上します。
2

Ⅲ 職員労働環境① 採用困難職種を中心とした非常勤職員の賃金設定を見直すとともに、雇用名称を変更します。
② 職員研修制度を見直し、職場全体のモチベーションアップの観点から人材育成を強化します。また、自己啓発の推進に向けて資格取得の支援について再構します。
③ 人材確保・定着における諸施策の見直し(入職準備金制度・アシスト手当制度など)のほか、新しい制度(奨学金返済手当制度など)を検討します。
④ 新型コロナウイルスの分類変更(2 類⇒5 類)を想定した対応(ワクチン接種費用の助成・感染時の休暇の取扱いなど)に努めます。
⑤ 同一労働同一賃金に伴う諸手当及び福利厚生について、制度素案を策定し令和 6 年度の新制度運用を目指します。

【第六次中期経営計画と令和 5 年度事業計画（確認）】【基本目標】

私たちは、利用者・家族そして地域に信頼の高い施設・事業所を目指します。

令和 7 年度事業計画・予算① 専門的及び気配りの

事業方針

第
六
次
中
期
経
営
ビ
ジ
ョ
ン
３
ヵ
年
計
画

事業目標
具体的な事業内容
事業報告
評価と反省

令和 6 年度事業計画・予算
事業方針
事業目標
具体的な事業内容
事業報告
評価と反省

ある利用者サービス② 満足感が高い家族・
地域サービス
③ スキルの高い専門家集団の確立と育成④ 良好な職場環境と風
土づくり⑤ 利用意欲を高める環境整備⑥ 期待される社会福祉
法人の使命⑦ 健全かつ安定した経令和 5 年度事業計画・予算

営基盤の確立事業方針（基本方針）【 運営方針 】

事業目標～キーワード～

具体的な事業内容

【基

本

理 念】

・

【長期経営ビジョン】

平成 28 年度 wish
事業計画
「私たちは、人の幸せを望みます。」wea person well （3Ｗビジョン）3

Ⅰ

法人経営・施設運営

１．経営管理部① 第六次中計の初年度として、策定した「アクションプラン」の着実な実行のため総括を確実に行います② 緑愛園建替え向け、土地購入・建設資金借入等の準備を着実に進めると共に、土地購入による現預金減少後の資金繰り管理と自己資金確保のために資金収支差額の目標達成に向け対応していきます。
③ 介護人材対策委員会の運営を継続し、離職要因の分析や、新たな雇用形態・労働条件の検討等を行い、離職率目標の達成に向け、本部としても職員定着対策を立案・実行します。
④ 介護職員の採用強化策として、無資格者の採用とキャリアアップ支援、奨学金返済手当の新設検討、実習生の受入強化、アシスト手当・入職準備金制度の継続及び見直し、法人主催初任者研修の助成金支給、事業休止・廃止事業所退職者へのアプローチ等を進めます。また、採用困難職種を中心とした非常勤職員の賃金設定の見直しを図ります。
⑤ 介護職員処遇改善・特定処遇改善・ベースアップ等支援の各加算制度を活用した
賃金の改善により職員の処遇改善を継続します。
⑥ 「同一労働同一賃金」の具体的施策について、専門委員会を立ち上げ議論します。
⑦ 見直し後の人事考課制度及び目標管理制度を運用し、課題点を解消した適正な考課制度とします。
⑧ 正職員の定年延長を反映した新しい再雇用制度を運用し、定年後も安心して働ける職場とします。
⑨ 令和 3 年 12 月より稼働した「勤怠管理システム」の評価検証と共に、有効活用を行います。
⑩ 職員の健康管理の強化に向け、長時間労働の点検・メンタルヘルス対策の強化策を検討します。

4

２．事業推進部① 介護職員の動態調査を分析し、業務効率化を目的とした介護における業務改革の推進に取り組みます。
② 事業所評価を取り入れ、分析・評価・改善のプロセスが連動した内部監査方法を検討します。
③ 介護ロボット導入マニュアルを活用し、導入前後の効果測定を明確にすることで根拠ある ICT 導入により、更なる介護職員の業務効率化を目指し施設間共有します。
④ 緑愛園の移転計画及び長寿命化補助金の申請を行います。また、「緑愛園建替専門委員会」で具体的建替え方針を協議し、建替え計画を立案いたします。
⑤ 施設入居者の待機者対策として、生活保護受給者及び身寄りなし高齢者の受入れを整備し、申し込み者の拡充を図ります。また、医療ニーズ等の対応範囲を検討し 3 施設
における特色の明確化と外部 PR に取り組みます。
⑥ 青葉のまち及びサポーティ・もみじ台における在宅サービスの一体的運用(居宅統合化・訪問介護及び通所介護)と効率化を検討します。また、稼働率安定に向け ICT 及び
SNS の利活用を進めていきます。
⑦ With コロナにおける札幌シニア福祉機構の研修事業開催方法として、現任専門職研修の試験的オンライン研修を開催し受講者のニーズ分析を行います。
⑧ 研修要綱改定及びキャリアパスフレームの更新を含めた見直しを検討し、新たな職員
研修体制を構築します。

5

３．介護人材対策① 職員定着及び中途採用者確保のため、介護の魅力を発信します。
② 介護人材対策委員会の運営を継続し、職員定着対策を協議します。
③ 中途採用者向けの育成プログラムを見直し、職員定着を図ります。

重点項目

中項目
介 護 福 祉 士養 成 等の 繋がりの強化
介護人材対策委員会の
設置・運営

人材・
人員確保

細目
養成校卒業生の学校訪問と講話機会の提案
リクルートパンフレットの見直し
新雇用形態（非常勤）の検討
SNS での情報発信強化

潜在有資格者の発掘

求職者支援訓練機関の職場実習の受入再開
潜在介護スタッフ等へ向けた職場見学会の開催
中学校、高校訪問の実施

高校卒業者の採用

高校生インターンシップ受入
育成プログラムの見直し

育成体制の強化

業務マニュアルの点検、見直し
介護職員の他施設見学推進

職員定着
その他

介護人材対策委員会における対策の検討と実行
退 職 者 の 離 職 要 因分 析と対策の実行

介護職員動態調査後の業務課題の改善
介護業務マニュアルの点検、見直し6

令和 5 年度 人材対策計画
中項目
介護福祉士養成等の繋がりの強化
人
材
・
人
員
確
保

介護人材対策委員会の設置・運営

潜在有資格者の発
掘

細目

4月

5月

養成校卒業生の学校訪問と講話機会の提案

提案

訪問

リクルートパンフレットの
見直し

検討

実施

新雇用形態（非常勤）の検討SNS での情報発信強化

8月

9月

10 月

提案

訪問

11 月

12 月

1月

2月

3月

提案

実施

評価
実施

実施

訪問

高校生インターンシップ受
入育成プログラムの見直し

7月

検討

求職者支援訓練機関の職場
実習の受入再開
中学校、高校訪問の実施

高校卒業者の採用

6月

評価
訪問

提案

検討

検討

実施

提案

実施

評価
検討

実施

評価

評価

実施

評価

育成体制の強化
職
員
の
定
着
化

介護職員の他施設見学推進

退職者の離職要因
分析と対策の実行

検討

提案

実施

実施

介護人材対策委員会におけるの対策検討と実行

検討

実施

評価

実施

介護職員動態調査後の業務
課題の改善

検討

実施

評価

検討

介護業務マニュアルの点
検、見直し

検討

7

実施

評価

評価
評価
実施
実施

実施
評価

評価

実施

【公益事業・札幌シニア福祉機構】
セグメント

研
修
研
究
事
業

略

令和 5 年度の計画値・取組み①

介護職員初任者研修

介護職員初任者を養成～北海道指定養成機関～

2、3 月（藤女子大学）
計画 15 名の修了者②

認知症介護実践研修
(実践者研修)認知症介護実践職員を養成～札幌市・北海道指定実施機関～

5、8、9 月開催（年 3 回）
計画 130 名の修了者

認知症介護実践職員を養成～札幌市・北海道指定実施機関～

7 月開催（年 1 回）計画 40 名の修了者

認知症対応型サービス事業を管理・運営する者を養成～札幌市・北海道指定実施機関～

7 月開催（年 1 回）
計画 10 名の修了者

③

④

地
域
連
携
事
業

概

認知症介護実践研修(実践リーダー研修)
認知症対応型サービス事業
管理者研修⑤

現任専門職研修施設・事業所の専門職等を対象にしたキャリアアップ～自主事業～

8 月開催（年 1 回）
計画 20 名の受講者
ZOOM 開催の試験運用①

介護技術体験
会

未経験や介護資格保有者を対象に職場見学会とガイダンスを開催

各種大学・専門学校の在学生・卒業生・一般受講者向けに開催※

その他、公益事業として可能性のある事業の検討を随時行う。

※

新型コロナウイルスの影響により中断していていた「現任専門職研修」については、ニー
ズ把握のために試験的に ZOOM 開催を行います。

8

Ⅱ

各施設事業計画値

【緑愛園】
事

名

定員

稼働率

1

介護老人福祉施設

82＋3
（85）

96.8％

2

短期入所生活介護

12－3
（9）

92.2％

94

96.4％

入

業

所

通所介護

計
（一般）

3
居宅介 護支 援（ 介護 ）（予防・総合）支 援

計【青葉のまち】
事 業 名

定員

稼働率

1

介護老人福祉施設

70

98.9％

2

短期入所生活介護

10

76.0％

80

96.0％

入

3

4

所

計

通所介護

（一般）

〃

（総合）

82.3 名3.95

79.7 名

8.3 名
3.22

8.0 名

1日

90.6 名87.7 名1日

26.2 名24.9 名

1月

27.0 名29.2 名

月請求
月請求

216.5 件
42 件

計258.5 件

平均介護度

1日
平均介護度

計画値
1日

69.2 名3.87
1日
7.60 名平均介護度 2.50
平均介護度

居宅介護支援（介護）（予防・総合）計【サポーティ・もみじ台】
事 業 名

定員

稼働率
96.5％

1

介護老人福祉施設

80

2

訪問介護

280

支 援

5.2 名

1日

24.5 名17.4 名(一般)
2.6 名(認知)1月

20.0 名

18.0 名

月請求
月請求174.1 件
50 件

226 件

計

224.1 件

計画値
1日
平均介護度

計

9

68.2 名73.4 名77.2 名
4.00

1,026 時間

月請求 130.7 件
月請求 40 件計

令和 4 年度見込

76.8 名月

居宅介護支援（介護）（予防・総合）

260 件

1日

39

支 援

3

1日

令和 4 年度見込

45
（総合）

4

計画値

170.7 件

令和 4 年度見込
76.3 名1,020 時間169 件

【地域包括】事 業 名

1

第 1 介護予防事業所

予 防

2

稼働率
要支援 1
要支援 2
再委託
総 合
総
合
（再）

計

第 2 介護予防事業所

予 防

定員

要支援 1
要支援 2
再委託
総 合
総
合
（再）

計

計画値
月請求
月請求
月請求
月請求
月請求

96 件
145 件
67 件
220 件
52 件

月請求

580 件

月請求
月請求
月請求
月請求
月請求

157 件
205 件
140 件
272 件
76 件

月請求

850 件

※令和 4 年度見込みについては、12 月末データを基に作成。

10

令和 4 年度見込

567 件

826 件

Ⅲ

職員配置計画

職種

緑

愛 園

施設

通所

居宅

第1包
括

第2包
括

青葉のまち
施設

通所

施設長

1

1

相談支援課長1

1

生活支援課長1

1
1

センター長（課長）
医務主任

1

介護主任

3

ｻﾎﾟｰﾃｨ・もみじ台
居宅

1
1

3

1

3

1

相談支援主任

1
1

3

機能訓練員

1

1

+2

4
1

3

主任ケアマネ

1

+1

4

4

1

2+1

4

1

2

ケアマネ

1

+2

4

0

保健師等

社会福祉士等

2
5

0

1

1
4

1

日常生活サポーター
管理栄養士

20+16
+4
1

6+3

20+19
+5
2

4+3

27+20
+5
1+1

+15

+13

調理員
事務職員

1+1

1+1

1+1

設備員

+1

1

+1

カフェ・喫茶

+2

+1

守衛

+2

+2

計

3+1
5

サ提供責任者
介護職員

1

1

1

看護師

+1

36+22

9+5

6

+1

10+2

51+27

合計

13+2

38+42

23+4

6+5

5

42+31

49+47

6+15
51+47

（＋は臨時Ｂ・Ｃ職員・嘱託職員・パート職員） ※介護職員・日常生活サポーターは、勤務時間数により人数変更が伴います。
職種

法人本部

備考

管理職

14

参与

1

正職員

166

事業推進部長1

嘱託

2

経営管理部長
スタッフ

1
1
2+1

臨時・ﾊﾟｰﾄ（夜勤専門
含）※新年度採用者(介護の
み)

計

6+1

介護人材対策課長

居宅

1

1

包括支援主任訪問

1

1

居宅支援主任施設

シニア事業＋事業推進＋経営管理

合計
11

124
5
311

3+1

Ⅳ

サービス方針

● 緑愛園

●

【全体】
新施設の建替えと移転を円滑に行うための準備として、「新たな知識と情報の収集」、「現利用者のアセスメント強化」、「介護職員に対する働き方の再分析」をポイントとして今後 10 年間を見据えた提案を行います。
また、新型コロナウイルスが 5 類へ移行するため、社会活動の活発化に向けたリスクマ
ネジメントの強化と持続可能な感染対応について検討します。

（相談支援課）① 多様な背景や生活課題を抱えた高齢者が安心して生活できる支援を実践します。
② 緑愛園のスケールメリット（在宅から施設まで）を活かし、複数の専門職が協働する支
援展開を確立します。
③ 新施設建設に向け、利用者が期待感を持てるよう利用者と共に作り上げられる施設づく
りをデザインします。
④ 新施設を建設する上で、固定概念や枠に囚われない情報収集とネットワークづくりを行います。

（生活支援課）① 専門職として質の高い支援を行うため、新たな指導・育成体制の基盤を確立します。
② スタッフのライフステージや就業希望者の働き方に合わせた勤務時間の見直しを行います。
③ 職員の挑戦(やってみよう)を応援する職場風土を目指した仕組みづくりを行います。
④ 利用者像の変化に合わせ、アンラーニング（学習棄却）の視点を持って支援します。

12

● 青葉のまち●【全体】
コロナの緩和により 3 年間自粛・制限・停滞していたものがゆっくりではありますが全ての分野において動きだす一年となります。一方で、感染者が発生した場合にいかに迅速に対応し最小限でとどめるかという感染症と共存する「Ｗｉｈｔコロナ」構築が求められます。その両方に対して主軸を置いて取り組んでいきます。また、食材費、消耗備品、光
熱水費の高騰により経費の増大が著しいため、介護用品・消耗器具備品の見直しを行い、経費節減に努めます。
施設・短期部門では、コロナによって著しく影響の生じた稼働率を向上させ安定した運営ができるように待機者対策を強化していきます。また、嘱託医変更に伴い日常的な健康観察体制を構築するとともに看取りのあり方についても検討していきます。通所部門では、認知デイを廃止した新しいデイサービスをコンセプト作りから行い、自事業所の「売り」を明確にして利用率向上に繋げていきます。

（相談支援課）① 待機者対策として施設の特徴と売りを明確にして選ばれる施設づくりを目指します。
② 青葉のまち、サポーティ・もみじ台の在宅サービスの一体的な運用が可能となるよう検討します。
③ コロナの規制緩和と感染対策の両方を踏まえた地域活動、家族の参画、ボランティア
活動等を再開します。
④ 通所の利用率アップに向けてエリア分析を行い、効果的な渉外活動を実施します。

（生活支援課）① 感染対策を意識した余暇活動を検討し、楽しみのある生活を再構築します。
② ICT 機器の導入に伴い、記録水準の向上と効率化を図ります。
③ 職員間の言動や振る舞い等ハラスメントに繋がる環境を改善し、働き続けたくなる施設づくりを目指します。
④ 定点観察により省ける業務や非効率な方法を洗い出し、介護職員の負担軽減に繋げます。

13

● サポーティ・もみじ台●【全体】
令和 5 年度は第六次中期経営ビジョン 3 カ年計画の初年度であり、サポーティもみじ台開設 6 年目を迎えます。事業全体としては、ＰＤＣＡサイクルの「Ｃ」を強化し適正な事業運営に努めます。施設サービスでは、新型コロナウイルスの 5 類への移行に合わせた
新たな生活様式の構築を図ります。また、職員間連携を強化しチームアプローチの実践に繋げます。
居宅・訪問部門では、稼働率の安定と日常的な業務チェック体制を見直し法令遵守に努めます。

（相談支援課）① 安定した利用者獲得に向け、エリア分析に基づいた PR 活動への準備を開始します。
② 高齢者虐待及び不適切ケアの防止に向けた取り組みを継続的に行います。
③ 地域との連携再開に向け、感染症対策に基づいた地域交流スペース等の活用を検討します。
④ 法令遵守に向け、業務チェック体制を再構築します。

（生活支援課）① 新しい生活様式の枠組みを構築し、利用者のサービス提供及び家族参画の在り方について検討します。
② 介護業務の効率化と質の向上を図る為、チェック機能を強化し業務改善を推進します。
③ チームアプローチの強化に向け、コミュニケーション力の向上を図ります。
④ ＩＣＴ機器等の活用から働きやすい介護体制を模索します。

14

●清田区第１・２地域包括支援センター●
札幌市高齢者支援計画の基本目標『いくつになっても住み慣れた地域で安心して暮らし続けることができるまちづくり』の実現を目指し、清田区の地域包括ケア体制構築に向けた課題解決と調整を担う中核的機関として、持続可能な体制構築と対応力の強化を図ります。
併せて、当法人が、清田区の二つの包括支援センターを受託している強みを内外に発揮し、包括ケアシステムの推進が出来るよう法人内連携を強化します。
①

支援が必要な高齢者等が孤立することなく早期に発見され支援に繋がるよう地域全体をサポートするとともに、対応力の向上を図り包括機能の強化を図ります。

②

清田区地域特性の把握と課題分析を行い、関係機関等及び地域住民に対するネットワークの構築、連携の推進と強化を図り、「包括的・継続的ケアマネジメント支援業務
における環境整備」を推進します。

③

職員定着とサービスの質の向上のため業務の点検を継続し、効率化・削減及び持続可
能な体制づくりに取り組みます。

⑤ 包括支援センター受託法人としての強み（法人内連携）を再確認し、更なる強化に取
組みます。

15

Ⅴ

各事業部門計画

【 緑

愛

園

】

［個別支援サービス］重点項目

1. 持 続 可 能 な ケ
アの推進

2.サービスの再構と充実

3.スキルの増強と
再確認

計画内容

部門

①ICT 利活用の発展と効率的サービスの提案・提供ケアパレットによる記録の利便性を検証し、活用の定着化と新たな活用方法を検討す
る

施設部門
通所部門

②新施設を見据えた介護
ロボット活用提案と導入検討

最新の介護ロボット活用事例について情報を収集し、新施設へ導入する機器を明確化
する

施設部門

③ 現 設 備 （ ケア コ ー ル など）の不便を洗い出し、新施設に向けた改善点・改良点の整理と導入を検討

ナースコール、離床センサー、眠り SCAN な
どの活用実態と改善点を再確認し機器間連携を重視した新施設導入を検討する

施設全体①新施設を見据えたサービスコンセプトの再構

サービスコンセプトを考察するため、介護の基本を振り返る短時間研修を定期開催し、学習機会を習慣化する

施設部門
通所部門

②With コロナ時代に突入したため、来客や来館家族等に対する接遇マナーの再確認と研鑽

With コロナ時代、「魅せる支援」として利用者への声掛け、対応マナー、接遇と実習生の手本となるスキルを向上する

全部門③入居者/利用者の食事量低下に伴う、食事提供
方法・提供回数等、適切なサービス提供を確立

現入居者の食事量、提供時間、提供内容、自助食器などの情報を整理し、適正な食事提供方法を検証する

施設部門
通所部門

①食事摂取困難者の増加
により、食事提供方法・提供スキルの確認と技術のアップデートを実施

食に関する介護技術の確認を行い、OJT 、
OFF-JT を活用し不足している知識・技術を
向上する

施設部門
通所部門

②日常的アセスメントスキ
ルの向上及び獲得した情報を記録に反映する手法の再構築（ICT 等）

導入されている ICT 機器から出力可能なデータを分析するスキルを高め、アセスメント、
ケアプラン等の記録にも反映する

施設部門③地域に住むシルバー人
材の就労ニーズと利用者支援を結合する仕組みの確立

施設内の業務整理を行い、専門的業務と非専門的業務の分離とシルバー人材就労のための仕組みづくりを検討する

施設部門
通所部門

16

［社会資源の発掘及び地域支援強化］
重点項目

1. 新 た な 地 域 への下地作り

2. Ｗ ｉ ｔ ｈ コロ ナ における地域との関り

3. 地 域 支 援 の 新
たな形

計画内容

部門

①移転先地域の情報収集と地域課題の分析

移転先地域の特性や近隣事業所に関する情報収集と整理を行う

相談支援課②新たな資源の発掘とネットワークづくり

包括との住み分けを念頭に置いた移転先地域のゲートキーパーの発掘と協力体制の在り方について模索する

全部門③移転後の地域における新たな施設機能の検討と構築

新施設が持つ機能の明確化と具体的活用についてイメージ化する

全部門①教育機関との連携体制の再構築

小学校への福祉教育に力点を置き、将来の担い手を確保するため、各教育機関との連携体制を再構築する

全部門②福祉教育を通した多世代交流

コロナ前に行っていた小・中・高校生への福祉教育活動について再開を検討する

全部門③遠隔技術を駆使した地
域支援の展開特養過疎地域からの入居申込等、支援の在り方や仕組みについて検討する

全部門①移転に向け既存利用者の利用料支払いに関する把握と説明責任

現在の利用者に対し新たな利用料金等を含め、個人に適した新施設に関する情報提
供を行う

相談支援課

②移転を見据えた上北野
町内会との協力体制の在り方についての検討

緑愛園が持つ地域の役割について精査
し、上北野町内会の支援として第 1 地域包括支援センターの役割を模索する

相談支援課③他事業・他施設との連携から地域支援のあり方を構築

区内福祉施設や事業所と協働的利用者支援が可能となるような事業所間連携に関する体制を検討する

相談支援課

17

［サービス環境］
重点項目

1.新施設構想

2.介護・ 看護・栄養等業務の改善

3.ＤＸソリューショ
ン

計画内容①社会福祉事業発展を目指した教育機関とのコラボ
レーションの検討と確立

新施設のスペース活用として、児童、生徒、学生の発想を取り込める施設づくりの在り方について検討する

施設部門
通所部門

②学童保育等の機能を併設した事業展開の可能性の探求と運営の検討

施設内従業員の子育て世代へアンケートを実施し、新たな働き方について検討する

全部門③感染症及び不測の事態に強いハードとソフトの確立

視察や研修参加を通りして、感染症及び災害を意識したハード作りの検討と提案を行う

全部門①データ分析から多角的に介護業務を捉え、時代に適した業務形態への変
革利用者ニーズや生活課題の変化に対応するため、現在の介護業務や利用者支援を多角的に捉える手法について検討する

全部門②効率性・機能性等、職員の働きやすい環境の検討と構築

間接業務の機械化など、新施設への導入も視野に入れた効率性・機能性を重視できる業務を把握する手法を検討する

全部門③新たな協力医療機関との連携や協働的利用者支援のため提携先の発掘

新施設の立地や運営に合わせ、利用者の利益を追求した医療機関との連携体制を検
討する

施設部門
通所部門

①ICT/IoT/スマート家電等の導入を検討し、業務効率を向上

スマート家電などの身近な新技術による業
務効率の向上について可能性を模索する

施設部門
通所部門

②適切な室温・適切な湿度を常に保持できる機器の情報を収集し導入を検討

新施設に向けて省力化とエネルギー効率
をキーワードに加湿器や冷暖房の在り方を
検討する

施設部門
通所部門

③入居者の身体レベルに合わせた介護ロボットが備わった居室の提案

介護ロボット活用事例の収集と分析から、ス
ムーズに活用できる居室づくりの検討と提
案を行う

施設部門

18

［施設運営の健全化］
重点項目

1. 介 護 職 員 の 定
着強化

2.利用者の拡大

計画内容

部門①職場内の安定的人間関
係や心理的安全性が高められるような仕組みの検討と構築

職員向けに性格分析などのアンケート調査を実施し、スタッフ同士が互いを理解できる方法を検討する

全部門②スタッフ育成のためのOJT 機能を再構築

中途採用者を経験・レベル別に分類し、階層別に育成する仕組み（レベル別の評価基準等）を検討する

全部門③介護実習生が 当施設へ入職を希望し、採用・定着が可能となるよう、実習教育のあり方・協働体制の構築

実習生受け入れモデルケースを確立し、実習教育における他職種連携についての模索と採用・定着までのイメージを検討する

施設部門①新施設への移転と新コンセプトの PR

現入居者・利用者が新施設に対する期待値を高められるように情報提供手法や新施設づくりに関する雑談の場を検討する

全部門②居宅支援⇒在宅サービ
ス⇒施設サービスと一貫的サービス提供の仕組み
を強化

施設内事業所間連携を円滑に行い、利用者が安心してサービスを受けられる仕組み
を構築する

全部門

③低所得者や身寄りなし
高齢者、介護保険サービ
ス以外の福祉サービスが必要な利用者などの支援の検討と展開現行制度の支援に該当しない高齢者の支援について、ニーズアセスメントから状況把
握を進める

全部門

19

【 青葉のまち】［個別支援サービス］重点項目

1. Ｗｉｔｈコロナで
の支援確立

計画内容

①感染対策を考慮した余
暇支援の実施セミパブリックスペースを活用したグループ
活動・クラブ活動の再開と感染対策に配慮した外出行事を検討及び実施する

施設部門
通所部門

②家族面会の再開と家族参画介護の実践

状況に合わせて段階的にユニット内での面会や家族参画の介護が可能となるように検
討する

施設部門

③ICT を活用した家族向けの利用状況の発信

Google フォトやインスタグラム等を使用した
生活状況の発信する

施設部門
通所部門

①記録業務の効率化

ボイスファンとケアパレットを活用した記録の効率化と ICT によるバイタル連動により記録の一元管理を行う

施設部門②移乗支援機器の検証と評価

Hug や介護リフトの運用方法を検証し、移乗支援機器導入の評価を行う

施設部門①最新介護技術の習得

トランス方法・おむつのあて方等の最新技術の習得に向けた研修を企画する

施設部門
通所部門

②身体拘束廃止・虐待防
止への強化

日常的な介護場面の振り返りから、福祉的倫理観や基本的な介護技術の習得する

施設部門③実習指導体制の強化

根拠に基づいた介護技術の実施と OJT 方法の見直しを行う

施設部門

2. ＩＣＴ活用の促進

3. 専 門 的 ケ ア の
実施

部門

20

［地域との連携］
重点項目

1. 地 域 支 援 活 動の再構築

2. 地域福祉活動の促進

3.ボランティア

計画内容

部門①地域住民向けの企画立
案と実施

地域住民が関心を持つ、または必要とする
新たな企画を立案する

相談支援課②地域の子供向け企画の立案と実施

地域に住む子供及び子育て世代に向けた新たな企画を立案する

相談支援課①あおば福祉推進協議会の活動再開

町内会活動の再開に向けた協議を行い下期より一部再開する

相談支援課②施設における地域支援
体制の再構築職員に地域活動の意義を周知する他、活動再開に向けて施設内担当者を選定し支援体制を構築する

相談支援課①With コロナによるボラン
ティア活動の再構築

感染対策を意識したボランティア活動を検討し、年度内に一部の再開と次年度からの本格的活動の準備を行う

施設部門
通所部門

21

［サービス環境］
重点項目

計画内容

部門

①介護用品および事務消耗備品の見直しの実施

オムツやリネン、ペーパータオル等の見直し、施設で用意する事務消耗品のルール化を行い経費削減に繋げる

全部門②節約効果の見える化の推進

電気使用量や備品の使用量、料金の推移
等を見える化し達成感に繋げる

全部門①新デイサービスのコンセ
プト作り

サービス内容、支援の方向性等が職員一体となるようなコンセプトを作成する

通所部門②「また利用したくなる」と思えるサービスの確立

サービス内容の見直しを行い、コンセプトに基づいた事業所の「売り」を確立する

通所部門③重度認知症及び重介護利用者への支援の強化

認知デイで培った重度の認知症の方や困難事例対して取り組みを強化し、他事業所との差別化を図る

通所部門①定点観察による業務改善の洗い出しと具体案の策定省ける業務や非効率な実施方法を洗い出し、介護職員の負担軽減と効率化につなげる

施設部門①食事提供変更後の評価と行事や四季を感じられる食事方法の企画
立案

食事提供方法変更後の評価を行い、完全調理済み食品をベースに季節感のある食事提供方法を検討・実施する

施設部門

1.経費節減2. 通 所 事 業 の 再構築

3. 業 務 評 価 と 業
務改善22［施設運営の健全化］
重点項目

1. 職 員 の 定 着 強
化

計画内容

部門

①コロナ終息後を見据えた休憩環境の整備

地域交流スペースの通常運用に向けて、各階の休憩環境や方法について検討及び整
備する

全部門

②勤怠シス テム による労働環境の可視化と具体策の協議

衛生委員会と連動し、乖離勤務実態を把握し、労働環境の見直しと超勤時間の削減に
繋げる

全部門

③「ずっと働き続けたい」「新しく働いてみたい」と思える施設作りの推進働き続けたくなる内部向けの取り組みと実習生や見学者が働きたくなる外部向けの取り組みを検討する

全部門④ハラスメント防止の推進

職員間の言動や振る舞い等ハラスメントにつながる環境の改善方法を検討する

全部門⑤職場環境改善の推進

職場環境改善アンケートを実施し、実施の可否と進捗状況を公開し、職員自身が環境改善を考えるような体制を構築する

全部門①３施設の違いを明確にすることで「選択できる施設づくり」の推進

各施設の特徴と売りを明確にし、見える化することで選びやすい施設づくり体制を検
討する

施設部門

②リ ピーター率の向上を目的とした「魅力あるショートスティ」の整備

利用率向上にむけたコンセプトづくりを行い接遇向上と生活環境の整備に繋げる

全部門③相談支援課合同プロジ
ェクトの推進青葉とサポーティ・もみじ台を一体的に考え、相互の在宅サービスの強化に繋げる

全部門④エリア分析に基づいたPR 活動の実施

入居・利用申し込みをエリア分析し、効果的な待機者対策に繋げる

全部門

2.利用者の拡大

23

【 サポーティ・もみじ台】［個別支援サービス］重点項目

1.認知症ケアの推進

2.サービスの充実

3.職員間連携の
強化

計画内容

部門

①認知症支援の質の向上と、職員指導向上の為、認知症実践者及びリーダー研修の受講促
進

職員個々のスキルアップを目的とした専門研修受講の推進に向け、年間計画を作成し派遣する

施設部門
訪問部門②認知症高齢者の安心し た 生 活 に 向 け 、 BPSDに対する支援方法の理解と実践

認知症高齢者に対する理解力の向上を図る為、職員が主体となる継続的な研修方法を検討し実施する

全部門③認知症高齢者への環境支援に向け、PEAP 指針の活用と改善PEAP 指針の活用に向けた行動計画を作
成する

施設部門

①安全で安心出来る日
常生活に向け、感染症への理解を深めた新たな生活スタイル（外出・面会など）の構築

感染症流行前の日常に近づける為、面会・外出・受診方法について議論し、ロードマップを描き実施する

施設部門②サービスの充実に向け標準的な介助方法の統一化と入居者視点に立った個別ケアの実践

標準的な介助方法の統一と個別ケアについて議論を行い、取り組み内容を具体化し全職員と共有する

施設部門③アドバンス・ケア・
プランニングの継続的実践と評価

看取りケアの充実に向け、デスカンファ
レンス内でアドバンス・ケア・プランニ
ングの振り返りを行い、更なる改善を図
る

施設部門①信頼される立ち振る
舞いと、円滑なコミュニケーションに向け、ビジネスマナーの獲得と実践

社会人としての立ち振る舞いを身に着けるため、コミュニケーションを軸にビジネスマナーを習得する

全部門②職種間の相互理解を深め、チームアプロー
チを強化

職種理解を高める方法とチームアプロー
チ時の留意事項を協議し、計画的に実施
する

施設部門
訪問部門

③各種情報を効果的に活用するため、報連相の強化

報連相の実践状況の課題整理を行い、対策を検討する

施設部門

24

［地域との連携］
重点項目

1.地域との連携

2.ボランティア
の拡充

計画内容

部門

①感染症対策に基づいた、継続的な地域交流
スペースとカフェの活用

地域交流スペース及びカフェの地域開放に向け、感染症対策を講じた運営方法の検討とロードマップを作成し展開する

全部門②小・中・高等学校への福祉教育支援に向けた取り組み

令和 6 年度の福祉教育開始に向け、企画
立案を行う

全部門

③多様する地域課題の対応に向け、地域内他
法人と協働し地域支援を実践

地域連携に向け、地域内他法人と組織間レベルにおける内容の企画立案を行う

全部門①感染症に配慮したボ
ランティア活動の再構
築感染症対策を講じた活動方法の検討と、場所及び頻度を段階的に広げる為、スケ
ジュールを明確化する。また、ボランテ
ィアのしおりを改訂する

施設部門②学生ボランティアの活用に向けた検討と実践

実習生とボランティア活動に対する意見交換を行い、学生のニーズに合わせたPR や募集方法の検討を行う

施設部門③やりがいと、安心感あるボランティア活動に向けた受け入れ体制の再構築

ボランティア受け入れ体制の再構築に向けた協議を行い、課題を明確にして改善策を立案する

施設部門①関係機関及び社会資源の可視化による、地域力の活用

関係機関及び社会資源の可視化に向け、
Google マップ等の活用検討と、運用ルールを構築する。

全部門②医療、福祉系学校と協働による、地域ニーズに応じた検討と実践

感染症下における活動留意事項の検討と、医療系学校と活動内容を協議し、地域へ提案する

全部門

3.地域の活用25

［サービス環境］
重点項目

計画内容

①定期的な業務改善と検証

安定的・持続的なサービス提供に向け、PDCA サイクルを回し、業務効率化を図る

施設部門②介護主任及びリーダー職の業務改善

介護主任及び介護リーダーの役割と業務実態から課題整理を行い、改善計画を作
成する

施設部門
訪問介護

①介護ソフト及び通信機器等の効果的な活用（介護ソフト、ネック
スピーカー、モバイル）

介護ソフト及びネックスピーカーの更なる活用に向け協議し、各種機器の活用を
促進する

施設部門
訪問部門

②業務効率と入居者支援の充実に向け、眠りスキャンの更なる活用

眠りスキャンを増台し、業務効率と支援の充実に向け、新たな活用方法を検討する

施設部門③腰痛の負担軽減に向けた各種福祉用具の整備と効果的な活用

介護リフトを効果的、継続的に活用する
為、利用者の選定基準を明確化する

施設部門①OJT 機能強化に向けた育成力の向上主任・リーダーの育成力を高める為、
OJT の目的と実践状況を確認し、実践時の課題に応じた対応策を検討する。

施設部門②介護技術向上などの専門委員会活動を通した実践力の向上

実践力を高める為、独自委員会（介護技術向上、看取り向上）で、事例検討を継続的に実施する

施設部門③実習生に対する指導・育成力の向上

実習指導者に対し定期的な面談による振り返りを行い、指導・育成におけるスキ
ル向上を図る

施設部門

1.介護業務の改善

2.ICT 等 の 各 種
機器の効果的活
用3.スキル向上部門

26

［施設運営の健全化］
重点項目

1.介護職員の定
着強化

2.利用者の拡大

計画内容

事業区分

①組織の安定と活性化に向けた「意図的な介入と関わり」の強化

職員定着に繋げる為、リーダー職以上による『意図的な介入と関わり』について議論し、職員との関りを強化する

施設部門②安心し働き続ける事が出来るように、法人及び施設理解の強化『安心して働き続ける』をテーマに職員全体（非常勤含む）で意見交換を行う

全部門③職員のストレス緩和に向けた、柔軟性のある職員ユニット配置の実践

既存のユニット配置に捉われず、ストレス緩和に繋がる新たなユニット配置案を
検討する

施設部門

④働きやすい労働環境に向けた 5S 活動の推進

5S 活動を更に促進する為、フロアー間で取り組み内容の共有と実践評価を行う

全部門①入居希望者の医療ニーズに対する受け入れ態勢の再構築医療ニーズ者の受け入れ範囲を見直する
為、近隣施設及び入居申込み（過去 2 年分）の実態把握を行う

施設部門②）潜在的顧客に焦点化した出張 PR と、潜在的顧客の待機者管理方
法の構築

潜在的顧客に対する PR と潜在的待機者の管理方法を協議し、実施に向けた企画
を行う

施設部門

③更なる利用者獲得に向け、在宅サービスのエリア分析に基づいたPR 活動の強化

効果的な PR 活動に向け、エリア分析のツールと運用方法を検討する

居宅部門
訪問部門

27

【清田区第１・第２地域包括支援センター（札幌市委託）】[個別支援サービス]重点項目

1. 札 幌 市 運 営 方
針遂行の強化

2.対応力強化

3. 地 域 包 括 ケ アシステムの推進

計画内容

事業区分

①地区特性把握（地域アセスメント）のためのデータ
蓄積と分析の標準化

地区アセスメント視点の再確認と蓄積されたデータについて、処理の標準化に取
り組む

包括機能

②根拠（ⅰ）等に基づく目標設定及び取組計画の立案と効果的、効率的な計画推進の検討と実践

担当エリアの地区特性と課題を反映した運営事業実施計画を立案し実践する

包括機能③2 センター受託の強みを活かした協働と分担の再考による効率的・ 効果
的運営の推進2 センターによる Core 体制の強みと課題を確認し、効率的、効果的な運営を検討
し試行する

包括機能

①総合相談窓口機能と対応力向上（ 年度ご とに強化 POINT・手法を検討）

相談受理について標準化ツールの検討と対応力強化にむけ内部研修を実地する

包括機能②各専門職における専門性強化のための体制構築（職種・経験別）

各専門職のキャリアレベル指標と育成過程を検討する

包括機能・
介護予防
支援

③予防支援事業所としての役割の充実（介護保険
理念に基づくケアマネジメ
ン トや法令遵守の強化、高齢者ニーズの把握等）

介護予防ケアマネジメントを通じ、自立支援にむけた介護サービス提供や利用者のニーズ及び社会資源に関する課題を抽出し、包括的継続的ケアマネジメントにおける環境整備に反映する

包括機能・
介護予防
支援

①関係機関（区・予防 C
・社協・生活支援 C 等）との地域アセスメントにもとづく地域支援の推進強化

関係機関と協働し地域アセスメントを深化させ、ニーズに基づく地域支援を展開
する

地域支援

②地域ケア会議の効果的活用及び推進（地域ケアシステムの充実のため）

多職種連携による個別地域ケア会議等から地域課題の抽出を促進し、解決の手法
や多層会議の活用を検討する

地域支援③区内組織（居宅・サービ
ス事業所・民間サービス・病院・障がい者分野等）との連携強化による包括的継続的ケアマネジメントの環境整備（※）の推進

地域の多様な機関とアフターコロナにおける高齢者支援における課題解決に向けた連携を強化する

地域支援（※介護保険外の関わりも含め、包括的・継続的ケアマネジメントを可能にする体制を作り、 個々の介護支援専門員が多職種・多機関と連携をとりながら高齢者を支える活動ができる環境を整備すること）

28

[地域包括支援（地域との連携）]
重点項目

1. 働 き や す い 環
境づくり

2. 法 人 内 連 携 の
強化

計画内容

事業区分

①業務内容の合理化・
ICT 活用と業務量の平準化の推進

業務フローの見直し、様式や方法の変
更、ICT 等の活用を検討する

包括機
能・介護
予防支援

②職員同士の相談体制の構築や職場の課題解決のための取り組みの検討と実施

働きやすい環境づくりについて協議し、取組を検討する

包括機
能・介護
予防支援

③人材確保・コスト・平準化等に着眼した人員配置（年度ごとに強化 POINT・手法を検討）

業務量の適切な管理と必要な人員配置を随時検討し早期に人材を確保する

包括機
能・介護
予防支援

①法人内他部門との連携強化のための相互理解の促進

法人内で包括機能や職員の専門性を共有し、法人内の強みを活かした体制を検討
する

法人内
連携

②在宅サービス基盤整備のための法人部門との地域・高齢者ニーズの共有

包括業務を通して把握した地域課題・高齢者ニーズを法人内に随時発信する

包括機能
・法人内
連携

③緑愛園移転に伴う地域課題の分析と支援の検討

移転後の地域課題を分析し、緑愛園移転後における地域支援の検討に参画する

包括機
能・法人
内連携

①教育機関との連携～実習受け入れと指導プログ
ラムの評価

定期的な実習受け入れと指導プログラムの評価と更新する

包括機能②円滑な事業推進のための他分野を含む他機関連
携の推進

他法人、多職種との連携の場（機会）に積極的に参画する

包括機能

3.他機関連携29