令和６年２月実施・武蔵溝ノ口駅北口周辺自転車等駐車場第１～６施設 アンケート結果①調査概要●調査対象：武蔵溝ノ口駅北口周辺自転車等駐車場 第１～第7施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（溝ノ口北口エリア回答数：123件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。
・ 設備の特性上電動アシスト付や、チャイルドシートつきの自転車が下段優先なのはまだいい。上段のない平場まで用意してあって同じ料金なのは同じサービスを受けているとは言えない以上あまり納得のいくものでは無い。
定期料金も大してお得感が無いのだから。（第1）・ いつも整理していただき気持ちよく駐輪出来ていますが、出入口の駐輪が隣との幅が詰めすぎなため、出すときがスムーズに出せません。もう少しスペースを開けて整理していただけると、出し入れがスムーズになるのかな、と思います。 ほんの少しで良いので、隣との間を開けてほしいです。（第1）・ 定期券更新時、キャッシュレス決算できるようにして欲しい。（第1）・ 幼児用の椅子がある隣にとめると出にくい。（第1）・ 田園都市線の高架下が一番安くて使いたいのだが、平日は自分の時間帯は満杯で仕方なく使っている。 料金はもう少し安くならないでしょうか？（第1）・ お世話になっております。 家族で定期利用しております。 更新時期に現金を用意するのが少々面倒なので、定期利用の支払いをクレジットカード払い可能にしてほしいです。(もしくはPayPay) ご検討よろしくお願いします。（第1）・ 駐輪場とOIOIの地下を繋ぐシャッターをあげる時間と地下から地上や2階へあがるエスカレーターを数分早めに解除して欲しいです。（第1）・ 内装を明るい色に塗り直しで欲しいです。 （第1）・ 朝の時間に施設の人が階段下で立っているのがとても不快です。下から見られている気持ちになる。人がたってることにより曲がりづらくなり、すれ違う人との距離が取れずに何度かぶつかりそうになっている。
しかもその際には施設の人は見えているはずなのに何も言わずに見ているだけです。 朝の混み合う時間に立つ時間があるなら自転車の整理や掃除をして欲しいです。 以前からアンケートで要望を出しているのですが、何も改善されていないのに料金が 値上がっており、変わらないなら人件費削減されたほうが良いのではないでしょうか。（第1）・ 後ろ籠付・幼児座席付自転車専用のエリアに、籠付でないただの電動自転車を停めている人が多い。場内の職員さんは注意するでもなく、利用規約にも記載がないのに独断で認めてしまっている始末。（第1）・ 職員はおじいちゃんばかりで女性にデレデレして下心で規約違反を見逃しています。早急に対処願います。何度注意しても治りません。 あと昨年10月に根拠のない所謂便乗値上げをしていますが、それについても何も説明がありませんでした。定期料金で20%の値上げですが、製造業ならともかくとして、人件費や電気代以外ほとんど施設費も掛からなそうな駐車場業で、いきなりびっくりの20％値上げはさすがに収支表やら損益計算書やら開示して説明すべきじゃないのですかね？説明責任あると思いますよ？ あと、2023年10月1日から値上げって張り紙してましたが、9月末時点で既に値上げしてたのもどういうことだったんですかね。（第1）・ ゴミを人のかごに入れてくる人がいるのが残念。（第1）・ いつも気持ち良く利用させていただきありがとうございます。 暑い日も寒い日も、毎朝おじさん達がおはようと挨拶してくれて、自転車を出し入れしやすいように整理してくれて感謝しています。 1点、気になることがあるとすれば、上りの自動スロープが作動しないことがあるのと、スピードがやや遅くゆっくり歩かないといけないところです。 他の駐輪場だと、もう少し早いスピードの所が多いので安全面からもさほど問題ないかと思います。（第1）・ 後ろカゴ付き自転車と幼児乗せる用アシスト自転車を同じ駐車場所にしないで欲しい。単なるカゴ付き自転車は通常の自転車と同じ場所ではだめでしょうか？利用四年間で、計10回ほどブレーキワイヤー・ライト・チェーンを壊され自費で修理しました。幼児乗せ自転車は大きく丈夫なため普通の自転車が被害に遭います。何度か係の方にお伝えしましたが何も変わりません。ご対応のほどよろしくお願いします。もしくはどこにお伝えすればいいのか教えてください。（第1）・ 後ろにチャイルドシートをつけている車両の隣に止めることができないぐらい狭い。 両隣が使えないため、チャイルドシート付きは別のところに止めてもらうようにするか、止める場所の幅を広げてもらわないと、大変不便です。 無理に止めようとすると車両同士が傷つきますし、傷ついたことを駐輪場側が補填できるのでしょうか？（第1）・ 出口が2つに対して入口が1つその出口に向かう通路が細長く且つ半分を何故か原付きでうめてしまう悪行している。そのためすれ違うことが困難で事故やトラブルになる可能性が高いにも関わらず5年以上放置している。（第1）・ 自転車のサイズが今風にしないと昭和の時代の駐輪場では無理がある。電動用等の専用の設置を望みます。また自転車かごが大きくなってきています。（第1）・ 自転車の空気入れの場所が自転車を出す時に気を使う。わかってる人は邪魔にならない角度に自転車を停めて空気を入れられるけれども。 自転車の出口１階は丸井に入ってくる人とぶつかりそうになる。 出口のランプは点かないので、自転車出入口の注意喚起の標識をつけていただければと思います。（第1）・ 自転車を出す時のベルトコンベア？の幅が狭くてたまに、縁にタイヤが擦れ？キュキュキュとなるので、もう少し幅広くして欲しい。 定期の更新をネットで出来るようにして欲しい。 朝自転車をとめる時に居るシニア
スタッフさんが「おはようございます」「行ってらっしゃい」と声掛けてくれるのがとても良い。 一人暮らしで、起きてから職場に着くまで誰とも会って話すことが無いので、ちょっとした声掛けでも嬉しく思います。 （第1）・ 普段からそう言う声掛けがあると、もし何かあった時(何か分からない時や不振な人？が居た時など)も声掛けやすく感じる。 （第1）・ 空気入れは大昔から壊れているが点検修理等をしない、また壊れている表示もしないから知らない人が不思議そうな顔して頑張ってる。作業員が居るが高齢者だから気付き作業が全く無く不要人員だと思う、雇用するなら高齢者に適した単純作業を週2回で2.3時間で作業してもらうのが良い、朝から夕方まで自転車の守りは税金の無駄遣いと思う。（第1）・ いつも綺麗に整頓してくれていますが、両サイドとギチギチに並べられるため、なかなか自転車が取り出せません。 電動アシスト自転車だと重いので女性には厳しいです。 もう少しだけ間隔を空けて整頓していただけると助かります。 （第1）・ 定期更新を一か月の間いつでも更新できるようにしてほしい インフルやコロナで月の初め更新しに行かなかったりした時に定期更新ができないことがあった もっと柔軟になってほしいと思う（第1）・ 駐輪場の管理者達の態度が非常に不快です。 仕事柄、駐輪場内でユニフォームに着替えたり、防寒着を着込んだりしていますが、私が着替えている間（7分ぐらい）、管理人（高齢者）がまったく目も逸らさず黙ってじっと見ています。 （第1）・ 定期購入時に、現金決済ではなく、クレジット決済や、キャッシュレス決済の導入を急いで欲しい。普段、現金を持ち歩かないので、社会趨勢としても、その方向が、妥当です。（第1）・ 物価が上がっているから「駐輪場も値上げ」という理屈もわからなくは無いが、安直過ぎる。 その前にコストカットの努力をするべき。 例えば、蛍光灯をLDE化して日々の電気代だけでなく、交換頻度を低め交換人件費も併せて削減する。 点灯場所も１つ飛ばしにするなど不要なものを削る。(震災時に節電経験あるよね？) 挨拶も出来ない、ほぼ突っ立ってるだけの愛想の悪いシルバー人材の人件費を減らす。(ゼロにしろとまでは言わない。) （第1）・ 「通路の自転車を多少動かし整頓しているなど。」から必要と言いたいのだろうが、そもそも、通路に自転車を置かせないようにし(勿論、事前通知)、守らない利用者は、監視カメラで特定し、自転車撤去まで行えば、違反者も徐々に無くなる。 ルールが緩いから無駄な経費が多いように感じる。 値上げ前に、やることやってくれ。（第1）・ 毎朝アルバイト？のオジサマがいますが、 人によって階段の下のところにただ立って挨拶運動をしている方がいて、せっかくいて下さるなら、どんどんくる次の人がとめやすいように整理して下さるといいのになといつも思っています。もちろんやってくださっている方もいて、カゴつきのところでは、テキトーにとめてくれていいよ！つめとくから！と言って下さったり、下が動く方では、空いているところがわかりやすく、すぐとめられる
ようにまわりを空けておいてくれたりする方もいて、そういう時は忙しい朝とても助かっています。（第1）・ タイヤの太い自転車が増え、自転車のラックにちゃんと入らず手前で止まっている自転車が増え、隣の自転車に引っかかって出入れしにくいことが多くなりました。何か対策をお願いします。（第1）・ 利用者のマナーも必要。上部利用者、キチンと元に戻してほしい。自転車出したらそのまま。（第1）・ このまま安全と安心感がある施設を維持して下さい。いつもありがとうございます。（第1）・ 利用料金は据え置きして欲しい。（第1）・ いつも係の方々、ありがとうございます。 幼児用椅子付き自転車スペースの件です。 電動自転車の後ろ座席にカバーが付いている方の多くが、後ろに出っ張って置いていて 通路が通りにくいまたは通れないで困っています。（第1）・ BF2階のくだったところに立って朝挨拶をしてくれますが、それよりもちゃんと見回って幼児座席付自転車の所に普通自転車を停める人がいるからちゃんと注意して欲しい。 一人小さめのおじさんがスロープ下ったところに立って、角の1番近いところに停めていいよ！みたいなことをやってますが、人を選んでるので見てて気分が悪い。（第1）・ 登る時の機械が何度か止まってしまった。 子供電動アシストの自転車だから登るのに押すのが大変だった。 何回かあったので何故止まってしまうのか？原因が知りたい。やり方がダメなのか？ダメなら改善したいので知りたい。（第1）・ 前カゴ後ろ幼児用椅子付き置き場にふつうの自転車がおいてあるので、ちゃんと整理していただきたい。もしくは、間違えている方に注意喚起していただきたい。（第1）・ 料金の値下げは検討されないでしょうか。（第1）・ 自転車の間隔が狭く、他の自転車による車体への傷やダメージがついてしまう。 高級な自転車の為、ダメージがとても気になる。 （第2）・ いつも綺麗な駐輪場管理をありがとうございます。 サステナブルなまちづくりを目指す高津区ならば、駐輪場を利用しやすく、利用料金は安く抑えて、放置自転車を減らし、より自転車の利用を促進を促してほしいです。 （第2）・ 自転車が安全に走れて、歩行者、こども連れ，高齢者が歩きやすい街づくりを目指してほしいです。（第2）・ 東急溝の口駅北口まで行き来のアップダウンを減らして欲しい。一度一階まで降りてからまたホームまで登るのは大変（第2）・ 管理人の自転車扱いが雑です。改善して欲しいです。自転車を片手で押しのけたり、鍵がついてる状態にも関わらず引きずるように移動しているところをよくみます。自転車は大事に扱って欲しいです（第3）・ 出し入れがしやすいように、自転車の頭を固定出来る器具の取り付けを希望します。バックで出す時も、もう少し余裕のある車路にしてほしいです。（第3）・ 安くしてほしい（第3）・ こちらの駐輪場は出入口が2ヶ所ある為、バイクの通り抜け(UVERや出前館もよく見る)が頻繁に見受けられる。危険だと思った事も何度かあるので、事故が起こる前に(既に起きてる？)早急に対処頂きたい。看板等の注意喚起
では無く物理的に通り抜けが出来ない様にしないと何時事故が起きても起きてもおかしくない。また駐輪する際にスタンド掛けないよう、お知らせの看板が有りますが経年劣化で字が見えづらいからか？（第3）・ スタンドを掛けてる方が多いので出し入れしづらい。（第3）・ 機械に半刺しにしたり、停められないところに停めてあったりしている自転車をよく見かけます。見回りしてくださってるとは思いますが、もっと強化してくださるうれしいです。（第3）・ 毎週日曜ですが、無駄にバイクの間隔を詰められます。出庫できなくなるほどにまで詰められており、他の利用者の方もハンドルを切ることができず後輪を持ち上げて車体の向きを変えてらっしゃる方もいらっしゃいました。（第3）利用台数が少ないため、道路沿いのもう一つの区画を封鎖するためとのことでしたが、何を理由に封鎖しているかもわかりません。 私のバイクですが、他の方がつけたと思われる傷もあり正直納得がいきません。 日曜日で毎回同じ担当の方が勤務されている時だけなので直接お願いしましたがら一向に改善していません。同じ係員の方の時なので是正改善いただくようお伝えください。（第3）・ 大きなバイクの優先場所があるが、そこまで対象のバイクがない気がします。 カゴ付きバイクもそこに停めて欲しい 隣に停めてあると入れづらいです（第3）・ 定期利用の申し込みを分かりやすくしてほしいです。（第3）・ ほぼ毎日使っています。 電子決済(PASMOやPayPay)が利用できると嬉しいです。 よろしくお願いします。（第3）・ 後ろカゴのスクーターの注意が出来ないのは なぜ？契約で入るとき自分は取りました。 また付けていいんですね（第3）・ 食料品や公共交通機関の運賃の値上げなら分かりますが、駐輪場の料金が突然上がるのはちょっと意味が分からなかったです。（第3）・ 間隔がせまくて出し入れがしづらい。両側に子ども用の座席を備えた自転車ー前と後ろ両方に付けた自転車は特にーがある場合ハンドルが引っ掛かり最悪です。（第4）・ スタンドを立てる電動ママチャリやスポーツタイプが、出し入れの邪魔 スタンドは立てずに、を徹底して下さい（第5）・ 駐輪自転車を「放置自転車」などと呼ぶなら、とにかくもっともっと至るところに駐輪機を建てて欲しい。店舗などにも補助金付けて設置させるなど、キチンととめる意志のある市民が不便の無いようにして。現在の駐輪機は

重い電動アシスト自転車に耐えられない強度の物ばかりなので強い駐輪機を。「スタンドは立てないで」の表示を誰にも分かりやすく目立つように。「料金逃れを防ぐため」と思ってる人が多いので、「スタンドを立てると迷惑」とはっきり書いて。スマホ決済のQRコードはもっと大きく。（第5）・ 出し入れがしづらい（第5）・ スタンドを立てている自転車が多く迷惑です。また、子供を乗せるための装甲車の用なママさん自転車も邪魔過ぎる。（第6）・ 係の方がよくやってくれています（第7）・ 定期が待ち。待ってまでのメリットがない。（第7）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・武蔵溝ノ口駅南口周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：武蔵溝ノ口駅南口周辺自転車等駐車場第１・第2・第3・第5施設 利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（溝ノ口南エリア回答数：92件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。
・ 南口駐輪場も随分利用者が増えて空きスペースを探すのに時間がかかる事があります。（第1）・ Suicaで払えるようにして貰えると助かります また、屋上はカラスが多く少し怖い印象です。鳥の糞やものが盗まれる恐れがあって使いにくいです。 それ以外はスタッフの方も接しやすく快適に使えています。これからもよろしくお願いします。（第1）・ 値下げ希望（第1）・ 良く管理されています。ありがとうございます。（第1）・ 階段の方も汚れが気になります（第1）・ 一階の上段の自転車のマナーが悪すぎる。 上に上げただけで押し込まなかったり、自転車を取り出したあと、バーをそのままにしてる人が多すぎる。 特に事務所近くの1番の青い自転車のマナーが悪い。（第1）・ 料金の支払を間違えたときの、オペレーターとのやり取りが聞こえにくいので、改善を希望します。（第1）・ 自販機の現金支払いで番号を間違えると返金しないと表記されているが怠慢 あと利用料が高い。隣の駐輪場は12時間は百円なのでこちらもそうして欲しい。（第1）・ 利用者負担の原則のため、この料金になった（実質の値上げ）と以前説明されました。 雨風を凌ぐために入口付近にいる奴や、荷物を置いているバスの誘導員、暇そうにウロウロしている場内係員、なんとかしてください。（第1）・ 一階のバーコード決済のQRコードを外向きにしてほしい。（第1）・ ３階定期利用してます。雨の日雪の日など２階を利用したい場合一時利用でなければダメですか？（第1）・ 駐輪場内での喫煙は禁止にしてほしい（第2）・ 担当の高齢者が態度悪い（第3）・ 登る時のベルトコンベヤーが押すのが大変なので、軽く押して登れるようにしてほしい（第3）・ 電動アシスト自転車を普通のところに置くと、重くて動かないので、空いていても停められない。アシスト自転車と普通自転車の場所を分けて欲しい。（第3）・ 定期枠が全然空かない（第3）・ 階ごとにラックの構造が大きく異なるのは感心しない。 定期エリアと一般エリアももう少し明確に分離してほしい。（第3）・ 定期駐輪場に夜間、職員の方が不在なのを承知で無断で使用している人を、よく見かけます! 職員の方が不在時間を利用するので、取締りは難しいのだとは思いますが、とても不快です（第3）・ 雨天時には大変苦労する。屋根付き(場内)を増やして欲しい。（第3）・ キャッシュレスに対応して欲しい できれば定期自体も物理カードではなく、スマホで定期利用できるようにして欲しい（第3）・ 同じ料金を支払っているのに子供用椅子付きやバッテリー自転車を優先する掲示が多く、モヤモヤする。（第3）・ 3ヶ月まとめた料金と1ヶ月の料金の差額幅が少ない。お得感を出して欲しい。（第3）・ ルールを守っていない自転車を取り締って欲しい。 特にスタンドを立てられている自転車が隣に駐められると自転車が出せなくて困る。（第3）・ 原付バイクの駐輪でしようしております。周辺の駐輪場より料金が高過ぎると思います。大体￥150前後ですが、ここは￥220と高いです。（第3）・ 管理、運営の面だけでなく、利用者に対する挨拶もしていただき、気持ち良く朝出発することができるのでありがたい。（第3）・ 管理員の方々いつもありがとうございます。平日の朝(一時的に)人手が足りないと感じることもあります。（第3）・ 1日昼間も夜も階段の電気を付けてなく暗いです。毎日付けてほしいです。（第3）・ 自転車1台(防犯登録)毎の契約が必要と聞いていますが、日によって別の自転車を使うのでとても不便です。駐輪場を使用する権利を買っている契約なので、自転車１台毎に契約が必要とするのは、おかしいと思います。（第3）・ 原付バイクで利用しているが、斜めにとめる方は、とにかく出しづらい。さらに、バイクとバイクの間隔が狭いせいなのか、バイクにこすったようなキズが、どんどん増えてきているのが残念。（第5）・ 一部雨漏りする（第5）・ 明らかに、不法投棄自転車を放置している。そのおかげで正規利用出来ない。厳重に対応して下さい。（第5）・ バイクの出し入れが非常に悪く、車両もぶつかる事が多く。改善願います。そもそも停める向き等逆にしないと改善しないと思う。（第5）・ 自転車にキズがつくので、もう少し間隔を空けて置けるとよい。（第5）・ 隣との間隔が狭く差し入れし辛い。 125ccのバイクの停める向きが逆。とても出し辛い。（第5）・ 出入の際の機器トラブルの対応を わかりやすくしておいて欲しい。（第5）・ 料金がどんどん上がっている。高過ぎる。 125cc用の駐輪枠白線が小さい。50cc同じサイズと同じ。一枠ずつ飛ばして停めてるからすぐ停められなくなる。何度も要求してるが、いい加減引き直して欲しい（第5）・ 利用している駐輪場は平置きなので、自転車が倒れていたり、通路が狭いのにはみ出してとめている自転車があったりして出し入れしづらかったりするため、一台ずつきちんと駐輪できるストッパー付きの駐輪場にしてほしい。（第5）・ 座って挨拶しかしてない人はいらない。 朝は入退場時、歩行者と事故にならないように交通整理してください。（第5）・ 場内で自転車・バイクに乗っている方が多く、轢かれそうになることが多々あるため押し歩きをもう少しアピールして欲しいです。また、夕方など子供が多い時間帯で、出場時に子供とぶつかりそうな場面も目撃したり（第5）・ しています。降りていればそうはならないと思うのでおねがいします。（第5）・ 現在の定期利用代金が5700円と以前と比べて高いので定期代を安くしていただけますと嬉しい限りです。（第5）・ 定期代のキャッシュレス決済の導入をお願いしたいです。 あと、駅から遠く、管理事務所からも離れているにも拘わらず、料金が高くなりすぎです。もう少し値下げを要請いたします。（第5）・ 安い駐輪場を増やして欲しい。（第5）・ QR決済ができるとありがたいです。あと、駐輪場内に落ちている鳥の糞が気になります。糞の近くには停めたくありません。（第5）・ 片足スタンドの自転車は少し触れただけで将棋倒しになってイライラします。 特にロードバイクは車体も軽くてすぐ倒れます。 片足スタンドだと風のせいなのか、斜めにズレて邪魔な位置になっていたりします。（第5）・ バイクの大きさによって、駐める場所をきっちり分けて欲しい。停め方もお願いではなく、ルールとして守らせて欲しい。（第5）・ 間隔が狭すぎる為、自転車同士が接触し取り出せない。最低限、自転車の幅は確保して欲しい。（第5）・ 朝は係の方は自転車の整備をしてくれてるので問題ないのですが、帰りに行くと枠からはみ出て駐輪していたり自転車が倒れていたりと乱れている時もあります。線だけの区切りで料金も安いので、しょうがないのでしょうか（第5）・ 先日バイクのキャリアボックスに女性器名のイタズラ書きされ警察を呼びましたがカメラの設置数が少なくまた全方向映らない為、証拠画像が確認できないので検挙は無理との事でした改善願います、また125ccバイクでの利用ですが自転車、50ccバイクと同じスペース幅はどう考えてもおかしな話です新車を買ってすぐ傷だらけです、アンケートがあるたびに毎回記載してますが改善されていませんね他のバイカーも嘆いています、前回より大幅に値上げしましたが改善されていないのはどうしてなのでしょうか？アンケートの意味ありますか？バイクスペース狭過ぎです、お偉い方々、、、実際現場に行ってためしてください！（第5）・ 駅近の駐輪場の料金は高すぎます。バスに乗り切れない住民の移動の足を確保する為には駅まで3キロ圏内程度の住民が駅に向かう時に自転車が圧倒的に有利な条件にした方が良いと思います。（第5）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・武蔵溝ノ口駅南口周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：武蔵溝ノ口駅南口周辺自転車等駐車場第4施設 利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（溝ノ口南エリア回答数：52件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 仏式の空気入れを導入して欲しいです・ 今後、しっかり指導していただき利用者が気持ちよく使えるように努めていただけたらと思います。
・ トイレがあると便利です。
・ 自転車の種類により別けられているのは良いが、定期利用なのに、その場所が満車で止められずその場合に他のエリアに止めると注意書き貼られるのは何とかなりませんか。 フリー区画を作って欲しい。
・ 3ヶ月以上の定期代を少しでも割引きしてほしい。
・ 定期利用の場合もキャッシュレス決済で更新手続きができると良い。
・ 下の段なのですが自転車を入れた時によく隣からぶつけられて傷が入ってしまいます。上に入れればそれまでではありますが、できれば敷居などを挟んでくれると嬉しいです。
・ キャッシュレスが壊れて1ヶ月以上も使えないのは不便すぎる・ 不正利用が目につくので、もっと強化して頂きたいです。
・ 定期利用でのキャッシュレス導入をお願いします。
・ 電子マネー支払いが故障した状態で今から3月末まで直さないで、現金払いをさせるのは、民間ではあり得ない対応の悪さ。
・ 下の段も上の段も力が弱い人でも簡単に動かせる仕組みなので助かっています。いつもキレイに掃除してくださりありがとうございます！
・ 管理人のみなさま、自転車を入れやすいように整理してくださってありがとうございます。 喫煙所のタバコの匂いが通路まで入って来るのが気持ち悪いです。
・ 少し安くなると助かります・ ギア付きの自転車で、下段に置いてくれという人と上段に置いてくへと言う人が居るので統一してくれると嬉しい・ 出入口の機械が故障したようで現金のみ決済になってしまいとても不便です。どうにか早く直るよう祈っております。
・ 24時間出庫に対応して欲しい。 キャッシュレス決済による定期券購入。
・ 飲酒店勤務なので、もう少し遅い時間まで開けていてほしい。
・ 屋根付きの施設を増やして欲しい
・ 数年前に、バイク本体の部品が盗難にあった。係員に話した所、警察へ届けてもらうしかないとの返答。 予防策を考えてほしい・ 特に不満なく、快適に利用させていただいております。スタッフの方がいつも親切だと感じます。
・ いつも管理の方が「おはようございます」「いってらっしゃい」とお声がけくださいます。施設内も清掃が行き届いており、気持ちよく利用させていただいてます。 いつもありがとうございます。
・ 定期更新時、現金しか受け付けていないので、不便です。 交通ICカード、クレカ、スマホ関係で決済出来るようにして欲しいです♪
・ 定期代の低減を強く要望。知恵をしぼってほしい。
・ 時間帯によりますが出入口がとても混雑している事があるので、増設出来たらいいなと思います。(一時利用を200円、定期を9000円にするなどして増設費用に充てるのもありかと)・ 簡易更衣室の設置を希望します。雨の日や暑い日など、着替えられるスペースがあると助かります。特に子育て中の方など、通勤前に子どもの送迎でずぶ濡れになったり、暑さで汗まみれになったりして困っている人は多いと思うので、ぜひ設置をお願いします。洋服屋さんの試着室か、または着替え台座付きのトイレでもいいと思います。グランツリーのトイレは台座付きのものがあり、大変便利です。

・ 間隔がせまくて出し入れがしづらい。両側に子ども用の座席を備えた自転車ー前と後ろ両方に付けた自転車は特にーがある場合ハンドルが引っ掛かり最悪です。
・ お値段的に定期利用のお得感を感じられない・ 一時利用をしていた時、利用券を失くした時の金額が高くてビックリしました。 もう少し安くていいと思いました。
・ 定期利用の金額を少し割引して欲しい・ いつもありがとうございます。170円と少し高めなのがネックですが、とても便利に使わせて頂いております。 東急南口付近、ちょっとだけ止めたい時にでも１００円かかるのが困ります。
・ マルイ周辺のように最初の何分かは無料の駐輪場があると助かります。
・ 上段しか空いていない場合が多く、電動アシスト付き自転車（幼児席付き以外）が停めることができるスペースを探すのに時間を要する事が多いため、改善してほしいです。
・ 坂が多い地域では電動アシスト付きの自転車の数が多いと思います。
・ 定期利用の割引率アップ。 自転車への●印シールの張り付けはやめてはしい。
・ 地下で雨に濡れませんし、駅前で使いやすいです。

・ どうか値下げして欲しい。ランチ代を削ってます。切実です。
・ いつも清掃、整理ありがとうございます。
・ 駅へ繋がる階段付近にも電動自転車や特殊車両用の駐輪スペースがあると嬉しい・ 入場ゲートの右側の方（管理室寄りでない方）から入場しようとすると「黒い線まで下がってください」と言われて、一旦下がって入り直してもまた同じことの繰り返しで駐車券が発券できないことが頻繁にある。
・ それで左側（管理室寄りの方）に移動して入るとすぐに入れるので、右側はセンサーか何かの反応が悪いのかもしれないです。
・ 定期利用をしたいが、期間が決まっていて現金支払いのみしかない？ので、クレジット払いを可能にして、定期購入期間を随時にして欲しい。
・ 費用が1日170円、都内はだいたい100円
・ 溝の口に市営駐輪場を増やして欲しい。
③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・津田山駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：津田山駅周辺自転車等駐車場 第2施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（当該エリア回答数：5件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。
・ 紙幣の読み込みに時間を要するもしくは読み取り不可となってしまい対処に困る事が多いです。恐れ入りますがキャッシュレス対応可にしていただけますと幸いです。
・ 津田山は利用者が少ないから増設は難しいでしょうが、踏切が開かないこともあるので両側に自転車置場があるとよい。
・ バイクの排気量規制を250c cまであげて欲しい。

③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・久地駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：久地駅周辺自転車等駐車場 第1～第4施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（当該エリア回答数：37件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 値下げしてほしいです。（第1）・ もっと置けるところ増やしてほしい（第1）・ 久地駅第1.2施設の収容台数を増やしてください。（第1）・ 幼児用椅子付自転車などは大きすぎて、隣に入れずらい。 全体的に広いといいんだけど？（第3）・ 久地駅の定期更新を忘れると面倒くさい、なぜなら係員に面倒くさそうに対応されるから。 それと月末まで定期買えないのは困る。 （第3）・ 現金のみの決済方法の見直しをお願いします。（第3）・ 車道から歩道を通って入り口へのバイクの進入が危険極まりない。人が立って取り締まってほしい。（第4）・ 屋根を付けて欲しい。 管理人は痴呆が入っていない話が通じる人を雇って欲しい。（第4）・ よく、自転車が倒れていたりしているのと、電動自転車のカゴが邪魔で道が通りにくかったりします。 以前自分の自転車が倒れてて、後輪が動かなく故障してました。 泣き寝入りが多いです。 1700円分払って、（第4）・ 故障させられて、 11000円払う意味がわからないです。 見回りも、月末月初の更新時期しか見てないです。 もう少ししっかりしていただきたいです。 （第4）・ 屋根設置希望！！！常に雨ざらしです。 仕切りがないため強い風が吹いた後などや乱暴な人が利用した後自転車がドミノ倒しになっている。 屋根と仕切りの設置をお願いします（第4）・ PayPayでお金を払いたい（第4）・ 防犯カメラは気付いていないだけかもしれませんし、現状に満足しています。 先日風で倒れた自転車を一生懸命立てて下さってました。今後もよろしくお願いします。（第4）・ カッパを着替える場所が欲しい（第4）・ 昔は無料だったことを考えるとどうにも。（第4）・ バイクを250ccまで入れるようにして欲しい（第4）・ 屋根をつけて欲しいです（第4）・ 子供の送迎で使用する為、父と母で早い方が迎えに行きたい 駐車券タイプじゃない方が嬉しい（第4）・ 雨天時の対応、屋根の設置（第4）・ 駐輪場の幅が狭いので幼児用のサドルを付けた自転車が多く、通路を塞いでしまい出し入れも不便、歩きにくい。 幼児用サドル付自転車を1箇所に集中して停めるスペースを作って欲しい。（第4）・ なるべく奥側へ… 皆が白線内に停めて欲しい（第4）・ 出入口精算機、定期購入機が壊れすぎる（第4）・ 定期金額を下げてほしい（第4）・ ほぼ快適ですが、喫煙しながらの駐輪、タバコの投げ捨てが気になります。（第4）・ 常駐している係員が親切です。（第4）③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

令和６年２月実施・高津駅周辺自転車等駐車場 アンケート結果①調査概要●調査対象：高津駅周辺自転車等駐車場施設利用者 ●アンケート実施期間：令和６年２月６日（火）開始 ～ ２月１９日（月）終了 ●調査方法：場内のアンケートサイト誘導掲示物（ＱＲコード付）および短冊案内 ●総アクセス数：4764件（高津エリア回答数：106件）②調査結果 ※自転車等駐車場施設に関する質問を掲載しております。
●Ｑ12：料金支払いや定期利用申し込み時の管理人の対応、●Ｑ13：施設内の案内看板や注意看板はわかりやすいですか。

利用方法の説明はわかりやすく適切でしたか。

●Ｑ15：場内は清掃等が行き届き、気持ちよく利用できましたか。

●Ｑ14：施設内の自転車や設備等が適切に整理・管理され、使いやすい状態でしたか。

●Ｑ16：ご利用されている駐輪場のサービスの全体的な満足度についてお聞かせください。

●Ｑ17：今後、市営駐輪場にもとめるものについて（期待するものを２つ選択してください）

川崎市交通安全協会・ＮＣＤ共同企業体

● Ｑ１４：ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。（一部抜粋）
・ 駅の改札に近いところに出入り口をつけてほしい・ 概ね綺麗にしてくれていますが、たまに駐輪場内に嘔吐物が何日も放置されていて嫌な思いをしたことが何度かあります。場内で嘔吐する方が悪いのですが、水を流すなどしてくださると大変ありがたいです。
・ 隣の自転車との間隔が狭い
・ 高津駅に向かうために利用させて頂いおります。 要望を箇条書きにて記載させていただきます。 ・高津駅からやや遠いです。もう少し駅側に施設を拡充が可能であればお願いしたい ・定期利用の駐輪場の入り口が駅側と・ 反対方向にあるため駐輪したらまた回り込むようにして出ないといけないのが不便 ・自転車を繋ぎ止めるような設備がないので、現状盗難に対して非常に脆弱なので監視カメラの設置をお願いしたい
・ 駅から遠い。駅の近くの高架下に空きスペースがあるように見受けられるので、そちらに駐輪場を作っていただけないでしょうか。全利用者の人々の無駄な移動時間の削減になります。ご検討をお願いします。
・ 管理人はいつもいる必要がないように自動化して、安くするべき。発券を自動化して、不正利用は高額な罰金を設定すれば、良いと思う。不正利用を巡回する人をエリアに1人配置すればいいのでは？
・ 電動空気入れはとても助かっています。平置きというのもとても良いです。できれば車両間隔広めの駐輪スタンドがあると良いです。周囲に片足スタンド車が多く出し入れ時に倒してしまったりするので。
・ 1日も早くキャッシュレス決済にしてください。
・ 1日120円という中途半端な金額の精算がその場で現金でしかできないのがかなり不便です。 機械の導入及び、キャッシュレス決済の導入を進めて欲しいです。
・ 一時利用の料金値上げにつき、十円単位の端数を現金で準備することや、お釣りをもらう手間が面倒な点です。それ以外は大変満足しておりますので、ぜひキャッシュレス決済の導入を強く希望いたします。
・ ご検討のほど、よろしくお願いします。
・ 100円の時は現金でも良いかと思いましたが、さすがに100円以上はキャッシュレスが良いと思いました。
・ キャッシュレスだとすごく便利で助かります！
・ 現金で120円は支払いにくい。 キャッシュレスがあるとお釣りのやり取り等なく楽かと思う。
・ 120円になり事前に小銭を用意しなければならない状況が非常に面倒。 せめて支払いをTouch IDにするなどお願いしたいです。 ただ無人だと荒れた環境になるので、引き続き管理人さんにはいていただきたい。
・ にこやかに挨拶してくれて気持ちもよいです。
・ 1日以上経過している二輪車は問答無用で敷地外に出して欲しい。 今の場所は日にち延滞車両が多過ぎる
・ 寒い日も暑い日も管理をして下さるスタッフの方に感謝しています。ありがとうございます。 欲を言えば高津駅改札から出入り口がもう少し近いと嬉しいです。 また、溝の口駅近くにも、このような駐輪場が欲しいです。
・ 100円がいいなぁ
・ 値段が高い。バイクが少なすぎる・ 以前利用の際、細かいお金がなく、お札を出したところ嫌な顔をされ、近くで崩してきてと言われた。 ちょっとありえない態度です。 そんな事もあり、早くキャッシュレスにしてほしい。
・ 駐輪場のおじさん達は優しく、毎朝挨拶するのが楽しみです。 おじさん達の仕事は奪いたくないのですが、120円準備するのが面倒なので交通系タッチができるようにして欲しいです。
・ ①あいてないのに空表示が出ている ②駅から遠い ③キャッシュだと不便・ 有人である必要がない。料金受け取るのに挨拶なし、どこかに寄りかかったまま腕だけ伸ばし受け皿を客に向けるやつ、背を向けたままのやつ、客がいるのに近所の住人とだべってるやつ……朝からイラつかせる天才か？
・ 120円に値上がったけどサービスが良くなるわけでもなく、財布に10円玉を確保する必要がある煩わしさ。最寄り駅でなければ絶対利用したくないと思う酷さ。
・ なるべく駅の近くに欲しいです。
・ 一時利用の料金が120円で小銭が必要なため上記にも記載の通りキャッシュレス決済の導入があると管理人も利用者も便利
・ 3月以降の支払いが、めんどくさい仕組みになるようですね？今までと同じにして欲しい。
・ 溝の口、高津を両方利用しています どちらも管理の方がしっかり整備なさっていて使いやすいです やや年配の方なので特に寒い日は本当にいつもありがとうございます…という気持ちになります・ もう少し駅近だと便利です。
・ バイク用駐輪スペースの長さ方向のスペースが足りない。ちょこっととびだしてしまう。
・ 高津駅の定期利用の際、駅方面の方の出口がないので、奥に停める人が少ない。一時利用の工事が行われているが、出入り口を駅方面にもう一箇所増やして欲しい。
・ よい対応いただきいつもありがとうございます・ いつも気持ち良く利用しています。 管理されている方々も今後続けていただけると更に安心です。
・ もっと禁煙の徹底
・ 機械が故障をしているので修理を早く駄目なら安くしてください。

・ このアンケートに何度記入しても改善されませんが、コロナ後は管理人の方たちが自転車整理を全くされないようです。とんでもないところに駐輪してあってもそのままです。以前はそのようなことはなかったのですが、・ 業務内容が変更になったのでしょうか。それで値上げになったのは驚きました。
・ 一時利用の原付き駐輪場が狭いから、鳩の糞が落ちる場所は、駐輪マスを利用停止にするのではなく、鳩の糞の対策をして利用出来る様にしてほしい。
・ 夕方以降は、退出する人が多いので、自転車を整理した時に詰めないで下さい。
・ 駅から遠いので、もう少し高津駅に近いところに作ってほしい。
・ アンケート最初の設問、駐輪場の所在地を目立つ場所に記載お願いします。川崎市市民以外住所は難しいから。
・ 120円小銭用意は不便極まりない。 即時キャッシュレス対応へ移行求む。
・ いつもスタッフの方は挨拶してくれてとても雰囲気が良いです。
・ 利用者側のモラルを向上させることが大事。後から来られる利用者のために詰めて駐輪できないものか。そのための掲示など、工夫してほしい。 管理していただいている現場の皆さまには日々感謝です。暑い日も寒い日も・ 雨の日も、いつもありがとうございます。少しでも労働環境が良くなりますように願っています。 いつも温かい挨拶をしていただいていることも感謝しています。
・ いっぱいで止める場所に苦労していましたが、増やしたいだいてから止めやすいです。入り口から駅から遠かったのも近くなりそうで良かったです③これまでのご意見・ご要望をうけての取り組み内容
・アンケートにご回答くださり、いつもありがとうございます。いただいたご意見をもとに、実現可能な課題から随時着手してまいります。
・施設の機械化を行い、支払い方法も増えました。
・予算や借地契約の関係上、以前よりご意見をいただいていても改善が困難な場合や時間を要する場合がございます。予めご了承ください。