地域密着型金融推進計画の進捗状況 ≪平成17年4月〜平成18年9月≫
水戸信用金庫Ⅰ．大項目毎の進捗状況、進捗状況に対する分析・評価及び今後の課題
大項目進捗状況及び進捗状況に対する分析・評価

今後の課題① 事業再生・中小企業金融の円滑化

・ 担当者のスキルアップ等については、計画に対して順調② 経営力の強化

・ リスク管理については、現在リスク毎のリスク管理委員会 ・ リスク計量化については、今後も継続的に取り組むことと・ 今後は新しい手法に関する研究を進めるとともに、該当企に推移しています。
業の発掘に更に力を入れてまいります。
・ また、モニタリング強化のための月次決算交流についても ・ また、月次決算交流についても引き続き推進してまいりま
17年度の取扱開始以来、契約先も順調に推移しています。
す。（累計300先）
・ 一方、企業再生における外部機関との連携については18
年度新たに着手した先があり、ビジネスマッチングの実績も出てきています。
・ また、新しい再生手法の活用については、DDSに取り組む
ことが決定した先が1先あります。

を設置し計量化に取り組んでいます。

し、統合VaRの算出を目指してまいります。

・ また、収益管理については、企業格付制度を改定するとと ・ また、信用リスクデータベースについては現在データ蓄積

もに、信用リスクデータベースを構築中です。
中であり、今後より精度を高めていく必要があります。
・ コンプライアンス態勢の強化については、概ね計画通りに ・ 信金中金の活用についても、金庫の資金運用とともに顧客の預かり資産についても成果が出始めていますが、今推移しています。
後さらに力を入れてまいります。
・ また、信金中金の活用についても、顧客の預かり資産は順調に増加しています。

③ 地域の利用者の利便性向上

・ 地域貢献に関する情報開示は、CSRに関する取組状況を ・ 半期開示については、計数情報にとどまらず各種取組に追加する等、積極的かつ適正に行っています。
・ 大工町再開発事業についても、実施スケジュールに沿っ

ついても開示していますが、さらに開示内容を充実させてまいります。

て事業を行っています。

1（水戸信用金庫）Ⅱ．アクションプログラムに基づく個別の取組みの進捗状況
アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況

17年4月〜18年9月
18年4月〜18年9月
1．事業再生・中小企業金融の円滑化（1）創業・新事業支援機能等の強化
・ 融資研修(2回)、営業店ヒヤリ①業種別担当者の配置等融 ・ 業種別審査基準の追加及び充 ・ 窓口審査能力の向上のため融 ・ 新任融資役席、担当を対象
ング（2回）を実施しました。
資審査体制の強化実を図る。
資審査基準書を中心とした融に、規程・審査・課業・管理等
資担当者の集合研修を実施す
全般にわたり実施しました。
・ 目利き研修、ヒアリング等の継・ 融資支援システムの要件定義
る。
検討を継続中です。
続実施により融資担当者の能・ 融資役席に対し、目利き研修
力向上を目指す。
及び営業店ヒアリングを実施し・ 年度当初に大口上位先、企業ました。
支援先、延滞先、引当先につ・ 融資稟議支援システムを導入
いて本部スタッフによるヒアリン ・ 営業店臨店指導を実施しまし
し総合的審査体制の構築を図グを実施し、取組方針を明確に た。
る。
するとともに、継続的に進捗状 ・ 融資審査システムの要件定義
況管理を実施する。
の検討を開始しました。
・ 審査企画グループによる営業
店融資役席の臨店指導を実施する。
・ 新任融資役席より数名を選抜し、本部において体験審査研修を実施する。
・ 審査企画グループスタッフを選抜により審査業務に関する外
部研修に派遣する。
・ 審査基準書の内容の充実を図り、業種別審査基準書とする。
・ 融資稟議支援システムを導入
し、融資審査の強化・充実を図る。
②中小企業の技術開発や新 ・ 広域の「産業クラスターサポー ・ 茨城県商工労働部商工政策課 ・ 茨城県中小企業経営革新支援 ・ (社)いばらきニュービジネス協事業の展開を支援するため、
ト金融会議」には参加しないとの連携を図るとともに、茨城
議会(5月)に参加しました。
協議会に継続的に参加し、情中小企業が有する知的財産
が、地域の産学官ネットワーク
県に「産業クラスターサポート
報収集に努めています。
・ 18年度茨城県中小企業経営革権・技術の評価や優良案件のの活用と連携強化を図る。
金融会議」が設立されれば参新支援協議会(7月)に参加しま発掘等に関し、産学官との加する。
した。
ネットワークの構築・活用や日本政策投資銀行との連携を図る。特に、経済産業省の「産業クラスター計画」を支援するため、「産業クラスターサポート
金融会議」に参加する。

2（水戸信用金庫）進捗状況
17年4月〜18年9月
18年4月〜18年9月③地域におけるベンチャー企 ・ 茨城県及び茨城県信用保証協 ・ 中小企業金融公庫との情報交 ・ 中小企業金融公庫との連携を ・ 中小企業金融公庫との情報交換(5月、9月)を行いました。
換を行う。
密にし、情報交換を継続してい業を育成するため、ベンチャー 会の活用を図るとともに、必要ます。
に応じて中小企業金融公庫と企業向け業務について日本政の連携を図る。
策投資銀行、中小企業金融公
・ 「いばらきベンチャーマーケッ
庫、商工組合中央金庫等とのト」に参加しています。(次回11
情報共有、協調投融資等連携
月)強化を図る。

アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み（2）取引先企業に対する経営相談・支援機能の強化
1.①中小企業に対するコンサ ・ 中小企業の支援・再生の為の ・ 経営情報の積極的な提供及び ・ みと地域総合研究所がコンサ ・ 再生支援2件に着手していま
みと地域総合研究所を通じてコンサルティング機能及び情報す。
ルティング機能及び情報提供
ルタント会社（PWC）と業務提提供機能を一層強化する。
の財務交流を促進する。
（みと総合研究所案件：1件）の機能強化
携し、企業再生のアドバイスを（再生支援協議会案件：1件）
・ 再生支援協議会中小企業振興 受けています。
公社との連携を強化する。
・ みと地域総合研究所及び再生支援協議会とも情報交換を行・ みと地域総合研究所等外部機
い、再建に着手しています。
関（コンサル会社）の活用を進める。
・ ビジネスマッチング情報の提供。
1.②中小企業支援スキルの向 ・ 企業支援（企業再生）に関する ・ 企業支援担当者全員が年間2回程度外部研修に参加する。
上を目的とした取組みの強化
外部研修に積極的に参加し、幅広い再生手法のノウハウを取得する。

・ 17年7月26日に関東信用金庫
協会主催の｢DDS勉強会｣に3名参加しました。

2.① キャッシュフローのモニタ ・ キャッシュフローのモニタリング ・ 財務交流サービスによる月次 ・ 財務交流契約先300先
リング強化による不良債権の強化により不良債権の新規発の顧客管理を強化し不良債権新規発生防止生を防止する。
の新規発生を防止する。
・ 資金繰り表完備先26先・ 財務交流サービスを開始し、年 ・ 業況悪化の兆しがある場合、
次月次管理を強化し、破綻予速やかにキャッシュフローに応防に努める。
じた再生計画に着手する。

・ 9月30日に全国倒産処理弁護士ネットワーク関東地区第7回研修会に1名参加しました。
・ 財務交流契約先50先

・ 支援先数社において抜本的改 ・ 支援先6社で抜本的改善を進2.②要注意先債権等の健全債 ・ 支援先の課題を洗出し、その ・ 抜本的改善策の策定（キャッ善（業態転換、債権の集中化
シュフローの改善赤字経営体
課題を解消すべく抜本的な改権化に向けた各種取組みのめています。
による負債総額の圧縮、合併）
質の改善）。
善策を策定する。
強化を進めています。
・ 改善策を推進する為の支援を ・ 負債圧縮支援（不動産の流動
強化する。
化）。
・ 経営効率（生産能力経費節減
収益キャッシュフロー）アップの為の設備資金の支援。
・ ビジネスマッチングにより販路支援（建設関連）を行う。

3（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み3.健全債権化等の強化に関す ・ 要注意先債権等の健全債権化 ・ 決算終了時、ディスクロージャ
る実績の公表等
等の強化に関する実績を公表
ー誌・経営情報誌等に、再生し、公表内容を拡充する。
支援実績を公表する。成功事
例の公表媒体については別途検討する。
（3）事業再生に向けた積極的取組み
1.①事業再生の早期着手に向 ・ 案件があれば、再生の可否を ・ 案件あれば、左記の点を充分検討の上、積極的に対応すけた取組みの促進（プリパッ
厳正に判断し取組みを検討する。
ケージ型事業再生・私的整理る。
ガイドラインの積極的活用）
1.②多様な事業再生手法の一 ・ ファンドの導入、ＤＥＳ等の再生 ・ 事業再生ファンドの活用。
手法を適用することがベストと ・ DDSの活用。
層の活用
思われる先があれば、前向きに検討して行く。

進捗状況
17年4月〜18年9月
・ 該当ありません。

18年4月〜18年9月
・ 該当ありません。

・ 該当するような案件なく、実績はありません。

・ 該当するような案件なく、実績はありません。

・ 左記手法を活用するような案
件なく、実績はありません。

・ 左記手法を活用するような案
件なく、実績はありません。

1.③外部機関の事業再生機能 ・ 中小企業再生支援協議会の活 ・ 中小企業再生支援協議会との ・ 中小企業再生支援協議会を活 ・ 中小企業再生支援協議会とのの一層の活用用を尚一層積極的に取り組ん用する予定の先が事業計画に協議を開始した先が1先ありま
情報交換を密に行い、活用案
で行く。
より一時中断しましたが、18年す。
件の増加を図る。
度上期に再度再生計画の策定を開始しました。また、新たに協議を進めている先が1先あります。
1.④金融実務に係る専門的人 ・ 外部機関との連携強化を図る。
材・ノウハウの活用
・ 外部人材の活用。

・ 中小企業再生支援協議会・中 ・ 中小企業再生支援協議会とは ・ コンサルタントと個別に協議を
常に情報交換を行っており、新小企業振興公社との連携・情行い、デューディリ等を実施し規案件については事前に協議
報交換を行う。
ています。
を行っています。
・ 信金中金との連携を強化す
・ 信金中金とは、案件毎に再建る。
手法について指導を受けています。

1.⑤再生企業に対する支援融 ・ 再生企業に対する支援融資に ・ 案件発生時は、そのケースに ・ 該当する事案は発生していま資の拡充せん。
該当する案件が発生した場合
応じＤＩＰファイナンス、エグジッ
は積極的に取組む予定。
トファイナンス等の支援を行う。

・ 該当する事案は発生していません。

2.再生支援実績に関する情報 ・ ディスクロージャー誌、経営情報誌等で、再生支援実績を公開示の拡充、再生ノウハウ共表すると同時に、再生手法毎
有化の一層の推進に成功事例を公表し、経営改善の参考としてもらう。

・ 該当ありません。

・ 決算終了時、ディスクロー
・ 該当ありません。
ジャー誌・経営情報誌等に、再生支援実績を公表する。
・ 成功事例の公表媒体については別途検討する。

4（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況

18年4月〜18年9月（4）担保・保証に過度に依存しない融資の推進等①担保・保証に過度に依存し ・ キャッシュフローを重視した審 ・ 審査基準の徹底と内容の充実 ・ スコアリング審査による新商品 ・ 前期末に新商品「みとしんサプ
リローン」の取扱を開始しまし
ない融資の推進査基準の内容の充実を図りなを図る。
開発により、担保・保証に過度たが、9月末の実績は65件 257
がらローンレビューの徹底を図 ・ 企業支援先の月次管理体制をに依存しないよう取り組みまし百万となっています。
ることにより、債務者の業況把た。
整備する。
【商品別進捗】握と適切な融資支援を行い、隼1644件 21,830百万円
担保・保証に依存しない審査 ・ 企業支援先の改善計画書を作成する。
体制を構築する。
ｲﾏｰｼﾞｭ 112件 3,046百万円
・ 月次管理先の拡大を図る。
ﾌﾟﾗｲﾑ
11件
251百万円・ 現行スコアリングモデルを積極
ﾗﾃｰﾙ
81件
150百万円的に活用する。
・ 財務制限条項付融資である「クリニック開業支援ローン」の進・ 財務制限条項を活用する。
・ 既存の包括根保証契約の見直 捗…18件 807百万円
しを行う。
・ 審査基準については研修、ヒ
アリング時に指導しています。
②中小企業の資金調達手法の多様化等

・ 当金庫の取引先の企業規模で ・ 勉強会の実施。
は証券化のための精度の高い計算書類の作成負担が重く、今後においても早急に証券化の需要が見込まれないことから担当部における検討課題とする。

17年4月〜18年9月

・ 中小企業金融公庫より証券化 ・ 中小企業金融公庫より証券化支援業務参加の説明を受けま支援業務の説明を受けましした。(5月、10月)
た。

（5）顧客への説明態勢の整備、相談苦情処理機能の強化
・ 事務部による融資役席への臨 ・ 18年6月店内監査を改訂して融①顧客説明マニュアル等の内 ・ 検査室内部監査時、事務部臨 ・ 営業店臨店による指導。
資説明を店内監査項目に加え部規定の整備
店指導による説明態勢を確立 ・ 層別会議(融資役席会議)での店指導は17年度延89店舗(全実施状況を毎月監査することとする。
82店と特定店舗)に実施し、融
研修実施。
しました。
資説明についての徹底を図っています。
・ また、改訂にあわせて営業店
・ 研修では17、18年度新任融資
次席者に対して18年6月に説役席、17、18年度新任次席者
明会を開催して、改訂内容を研修において実施徹底を指導説明しました。
しました。
・ さらに、18年9月の新任次席者
・ 18年1月次長会議、18年3月の研修において再度実施徹底を
次長研修にて実施徹底を図る
指導しました。
よう指導しました。
・ 業務連絡を発出し、融資説明実施徹底を喚起しました。
5（水戸信用金庫）進捗状況
17年4月〜18年9月
18年4月〜18年9月②営業店における実効性の確 ・ 年１回の内部監査時に重要事 ・ 内部監査を実施し不備事項に ・ 17年7月1日に内部監査基準書 ・ 40店舗の内部監査を実施いた
保項説明確認書の信用金庫取引 ついては、その都度指導し態しました。
を改訂し、重要事項説明義務
約定書及び稟議書への添付状
勢不十分な店舗については再の実施状況を検証する項目
・ 2店舗のプロセスチェックを実況と説明交付確認記録簿（個発防止の為の具体的な改善策（重要事項説明確認書の信用施しました。
別用）の稟議書ファイルの添付を求める。
金庫取引約定書及び稟議書へ
状況監査を実施する。
の添付状況と説明交付確認記 ・ 6月16日の18年度内部監査基準書の営業店説明会において録簿（個別用）の稟議書ファイ
ルの添付状況）を新たに加えま 17年度内部監査における重要事項説明義務の実施状況の不した。
備内容について説明しました。
・ 内部監査において、重要事項
説明義務の実施状況の監査す ・ 7月24日の支店長会議においることを営業店に周知徹底すて17年度内部監査における重るため説明会を17年7月5日実要事項説明義務の実施状況の施いたしました。
不備内容について説明しました。
・ 82店舗の17年度内部監査を終了いたしました。また、25店舗 ・ 9月21日の支店長会議においの18年度内部監査を終了いたて18年度内部監査における重しました。
要事項説明義務の実施状況の不備内容について説明しまし・ 内部監査における重要事項説た。
明義務実施状況の不備内容にについて基準書の説明会及び支店長会議において説明をいたしました。

アクションプログラムの要請項目③苦情等実例の分析・還元

取組方針

具体的な取組み・ 営業店で発生した相談や苦情 ・ 「苦情・トラブル処理規程」に報 ・ 「苦情・トラブル処理規程」を平 ・ 「苦情改善委員会」では平成17成17年9月1日に改定し、苦情
年度及び平成18年度の苦情・告義務を規定化するほか、相等については、すべて発生か
発生の分析、再発防止に向け相談事例について発生原因を談室、事務部により臨店指導ら対応結果までを相談室に報たフォローアップ体制を整備す
分析し、再発防止策を検討しまを行い、本部への報告漏れ等
告させ、窓口の一本化を図る。
るために苦情の窓口を相談室した。苦情改善委員会での協の点検を実施する。また、苦情・ 本部においては、相談室と関に一本化しました。
議内容は開催後速やかにコン
処理記録カードを改定し、苦情連部署の連携を図り、相談や
プライアンス委員会に報告しまの発生原因や今後の改善対応 ・ また、相談室に集中した「苦情苦情について、その発生原因した。
策について検討結果を記載し処理記録カード」を分析し、再を追求・分析し、その改善対応
業務に活かす体制を整備す
発防止策を講じるために「苦情 ・ また、相談室により臨店指導を策を講じる。
る。また、苦情発生から改善対改善委員会」を平成18年2月1
行い、本部への報告漏れ等の応策までの事例を積極的に営日に設置しました。
点検を実施しました。
業店に還元し、苦情を業務に活かす体制を整備する。

6（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況

18年4月〜18年9月（6）人材の育成
人材の育成を目的とした研修 ・ 外部研修プログラムへの参加 ・ 外部研修プログラムへの参加 ・ 審査目利き研修を継続的に実 ・ 融資役席を対象とし目利き研施しています。
スケジュールを作成する。
スケジュールを作成する。
（目利き、経営支援能力向上
修(7月)を実施しました。
を含めた研修）の実施
・ 本部審査スタッフを外部研修 ・ 本部審査スタッフを外部研修 ・ 「リレーションシップバンキング ・ 融資体験審査研修(11月2回6会へ派遣する。
会へ派遣する。
の機能強化計画」に関するフォ名)を実施予定です。
ローアップ勉強会に本部スタッ・ 金庫内「目利き研修」プログラ ・ 金庫内「目利き研修」プログラフが参加しました。
ムを作成する。
ムを作成する。
・ 融資担当者を対象に「目利き ・ 融資担当者を対象に「目利き ・ 融資体験審査研修を継続的に研修」、「ケーススタディ研修」
研修」、「ケーススタディ研修」
実施しています。(毎年11月2を実施する。
を実施する。
回)
2．経営力の強化（1）リスク管理態勢の充実
・ 自己資本比率の算出方法の精 ・ 主に、信用リスク、市場関連リ ・ 平成17年度上期には「統合リ ・ バーゼルⅡ対応の検討を開始
緻化、リスク管理の高度化、情スク、オペレーショナルリスクの スク管理委員会」を発足させ、しました。
報開示の拡充に係る適切な体
３つのカテゴリーに分類し、そ計量化の検討を始めました。
制整備に積極的に取り組む。
れぞれ計量化を検討するととも ・ 統合リスク管理委員会は毎月1に統合リスク管理が行える態
回開催し、下部組織としての勢を整備する。その後自己資「信用リスク管理委員会」「市場本比率の算出方法の精緻化に関連リスク管理委員会」「オペ取り組む。
レーショナルリスク管理委員会」からの報告事項を基に検討を行っています。現在は各委員会において計量化の手法を検討中です。
・ 平成17年度下期に、標準的手法（一部基礎的手法を含む）による自己資本比率の試算を実施し、18年度上期にバーゼル
Ⅱ対応の検討を開始しました。
（2）収益管理態勢の整備と収益力の向上①信用リスクデータベースの ・ 信用リスク管理に必要となる情 ・ 企業格付制度を見直し、より客 ・ 改訂(17年4月)した格付制度に ・ 格付制度システム化への要件
基づき格付けを実施し、データ報の選定とデータベース化の観的な制度へ改定する。
蓄積・整備・充実及びその活定義の整備を継続して行って蓄積を継続しています。
促進、債務者毎の推定ディフォ ・ 個社別毎に推定ディフォルト率
用（審査業務の高度化、適正おり、併せて他システムとのリ
ルト率算定等により、担保や保貸出金利の設定、ポートフォリ
ンクについても検討中です。
を算定し、信用コストに応じた ・ 信用リスク計量化のためのPD証に頼らないより精緻な中小オの適正化等）に向け積極的
信用リスクプレミアムに基づく値算出モデルの検討を継続し企業等事業先の経営評価に努な取組みを行う。
貸出金利ガイドラインの設定にています。
め、これに基づく新たな融資の努める。
・ 融資支援システム導入計画の活性化と収益力の強化を図・ モデルは当金庫データに基づ一環として、格付制度システム
る。また、精緻な評価に基づくき作成するため、全国レベルや 化への要件整備を継続中で貸出金利ガイドラインの設定を茨城県レベルとの比較が出来す。
図る。
るように検討する。
7

17年4月〜18年9月（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況
17年4月〜18年9月

18年4月〜18年9月（3）ガバナンスの強化①半期開示の内容の充実

・ 半期開示を継続するとともに開 ・ 当期純利益ベースでの半期開 ・ 平成17年上期終了時に当期純 ・ 平成18年度上期中は半期開示
示項目の充実を検討する。
示を継続実施するとともに開示の時期ではないため半期開示
利益ベースでの半期開示を実項目の見直し、追加を図る。
は行っていませんが、開示項施しました。開示項目としては目の検討は引き続き行ってい本業としての預金、融資がいます。
かに地域と密着しているかという点を強調するとともに、金融サービス以外の分野における地域貢献活動の状況についても積極的に開示しています。
・ 業務報告会（金庫全体）②総代会に一般会員等の意 ・ 一般会員等からの意見を聴取 ・ 業務報告会、（金庫全体・営業 ・ 業務報告会（金庫全体）
17年5月に3回（エリア別）開催
店別）により、一般会員や顧客見を反映させる仕組みの構築できる機会を設け、総代会へ
5月に3回（エリア別）開催しまししました。（参加人員657名）
から、直接意見を聞く場を数多た。（参加人員613名）
意見等を報告する態勢を構築
18年5月に3回（エリア別）開催 ・ 業務報告会（営業店別）
く作り、主な意見等を通常総代する。
しました。（参加人員613名）
会の報告議案として上程する。
5月〜9月に77ヵ店が開催しま
・ 業務報告会（営業店別）
した。（参加人員2,195名）
17年 5月〜11月に82ヵ店が開催しました。（参加人員2,427
名）
18年5月〜9月に77ヵ店が開催しました。（参加人員2,195名）
・ お客さまとの懇談会（金庫全体）
17年11月に3回（エリア別）開催しました。（参加人員697名）（4）法令等遵守（コンプライアンス）態勢の強化
・ 営業店に対する法令等遵守状 ・ 平成16年4月に導入した営業 ・ 事故防止チェックシート手引書 ・ 事故防止チェックリストの実施
店職能別の「事故防止チェック
況の点検を強化する。
を作成しました。
状況については内部監査によリスト」の定着を図り、不祥事 ・ 事故防止チェックシートを改定
り検証を実施しています。平成・ 適切な顧客情報の管理･取扱件等の発生の未然防止に努め
18年度は9月末で25店舗の内しました。
を確保する。
る。
部監査が終了し、内1店舗にお・ 内部監査により事故防止チェッいて事故防止チェックの未実
・ 不祥事件の未然防止の観点か クリストの実施状況を点検し、施が指摘されましたが、その他定着を図りました。
ら、連続休暇期間中の店内監
24店舗については内容の不備査の実施を徹底するため、連 ・ パート職員に対する店内監査
はあるものの、規定通り事故防
続休暇の取得率を90％以上と実施を開始しました。
止チェックリストによるチェック
する。併せて、パート職員に対 ・ 17年度の連続休暇取得率はが実施されました。
しても店内監査を実施すること
94.2%(前年度79.2%)、連続休暇 ・ 昨年と同様に人事部においてとする。
中における店内監査実施率は年度当初に連続休暇取得計画
97.6%(前年度96.2%)と改善しまを取りまとめ、取得状況と店内した。
監査実施状況をフォローアップ
しました。
8（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

進捗状況
17年4月〜18年9月
18年4月〜18年9月
・ 個人情報漏洩対策の実施と検 ・ 平成18年9月末時点で連続休 ・ 個人情報に関する還元資料の証を継続し、漏洩事故等の発暇取得率は69.2%(前年同期
整理については、電子データに生防止に努める。
64.7%)、店内監査実施率はよる保存を原則として紙資料を99.9%(前年同期99.3%)と順調に削減する方向で検討を進め、推移しています。
電子データとして保存する還元
資料の選別を終了しました。
・ 個人情報に関する還元資料の取扱について改善策を検討し ・ 個人情報漏洩対策として、ました。
ATMレシート印字及び顧客宛郵送物の表示の改善について
・ 個人情報漏洩対策の改善のた検討しました。
め、個人情報管理体制整備委
具体的な取組み員会を発足し整備体制の確認と課題について検討しました。
（5）ITの戦略的活用
1．ビジネスモデル等の状況に ・ 新情報系システムの活用を促 ・ CRMS21への情報入力マニュ ・ CRMS21情報入力マニュアルを ・ 18年9月末では預金取引上位
し、顧客の基本情報整備と併アルを整備して、データベース
応じたITの戦略的活用
整備して営業店へ配信し、顧顧客を優先して主要項目に対の拡充を図る。
せて顧客データベースを拡充
客データベースの拡充を促しま して、278,381件の顧客データする。
した。
を登録しました。
・ 財務交流サービスを通して、企・ 企業経営のコンサルティング機 業の事業計画支援、月次決算 ・ 財務交流サービスについては ・ 財務交流サービスは、18年4月
サービスを実施する。
能強化のために、パソコン通信
18年9月末では363件の申込書
から9月までに52件の申込書をによる月次決算分析「財務交を受理し、300社と正式契約い受理し、45社と正式契約いたし流サービス」を展開する。
たしました。
ました。
（6）協同組織中央機関の機能強化
信金中央金庫が当金庫の余 ・ 当金庫の資金運用ニーズに合 ・ 特別定期預金への預入を実施 ・ 信金中央金庫が募集する特別 ・ 信金中央金庫の特別定期預金
は、該当期間中の募集が無し、流動性余剰資金を全面的
裕資金を運用して収益を還元
致する商品の選定・購入先とし定期預金を限度額まで預入しかったため預入はありません。
に普通預金に預入する。
する機能等の一層の活用につ て、信金中央金庫及びその子ました。（17年5月に83億円、17
いて会社を利用することとする等一
年12月に86億円（半年期日も・ 18年度上期も前年度に引き続層の活用に向けて取り組む。 ・ 信金中央金庫の子会社等を通の））き流動性資金を信金中央金庫
じて、当金庫のニーズに合致し普通預金に集中預入（平成18た商品・サービスを購入する。 ・ 信金中央金庫の預金残高は、
平成18年度9月末残高を対平
年9月末残高352億円）するとと
成17年3月末比で853億円増加
もに、信金中央金庫定期預金
・ 投信窓販を一層推進する事にさせました。
の金利が上昇したため期間1
より、役務収益の拡大を図る。
・ 平成17年度には、しんきん信〜2週間ものに継続して預入し託銀行と10億円の金銭信託をた（平成18年9月末残高1,500
契約し、その運用委託先として億円）。
投資顧問会社しんきんアセット
マネジメントと契約し、年間165
百万円の運用益を確保しました。
9（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況
17年4月〜18年9月
18年4月〜18年9月
・ 平成18年度も引き続き、しんき ・ 平成18年度も引き続き、しんきん信託銀行と10億円の金銭信
ん信託銀行と10億円の金銭信託を契約し、その運用委託先と 託を契約し、その運用委託先として投資顧問会社しんきんア
して投資顧問会社しんきんア
セットマネジメントと契約しましセットマネジメントと契約しました。
た。
・ 投信窓販残高を36億円増加さ ・ 投信窓販残高（販売額−換金せました。
額）を24億円増加させました。
・ 投信窓販取扱商品を7種類増加させました。

・ 投信窓販取扱商品を5種類増加させました。

3．地域の利用者の利便性向上（1）地域貢献等に関する情報開示①地域貢献に関する情報開示 ・ 地域の利用者に対する情報提 ・ 平成17年度の運営方針の中に ・ ディスクロージャー誌上におい ・ ディスクロージャー誌におい
ＣＳＲ経営を掲げ、企業としてて、平成16年度報告から当金て、CSRの取組状況について供の充実を図るため、地域貢の当金庫の社会的責任を明確
庫におけるCSRの取組状況及
開示しました。
献に関する情報開示を、個性にした経営に取り組むとともに
び個人情報保護に関する取組
的、かつ、より分かりやすく行
その取組み内容について積極
状況を4ページ追加しました。
う。
的に情報開示を行う。
・ 半期開示において、CSRの取組状況について開示しました。
・ 開示に当たっては現状の取組
みを継続するとともに開示媒
体、開示項目等について更に検討を加える。

・ 平成18年度もディスクロー
ジャー誌において、17年度のCSRの取組みについて開示しました。

（3）地域の利用者の満足度を重視した金融機関経営の確立
・ 利用者が金庫に期待する商・ 顧客価値（Customer Value）向 ・ 17年9月に全店の支店長に対 ・ 18年3月に実施した利用者満品・サービスを効果的・効率的し「CVM・CRM経営の実践」研上をテーマとした外部講師によ足度アンケートの結果を当金に提供することにより顧客価値修を施し、顧客視点に立った経るコンサルティングを受け、顧庫の経営方針に反映させるた（Customer Value）を向上し、結 客セグメント・顧客接点チャネ
営・顧客セグメント・顧客接点
め、業務改善課題を整理しまし果として顧客の生涯価値（ＬＴ
ル・営業企画の手法・営業活動 チャネル・営業企画の手法・営た。
V）を増大させる営業体制を構
業活動のプロセス管理等、業のプロセス管理等の業務運営
築する。
務運営課題へ取組みについて課題に取り組む。
研修を行いました。
・ 「利用者の満足度を重視した金融機関経営の確立」につい ・ また、18年3月に実施した利用て、地域特性を踏まえた利用
者満足度アンケートの結果を者満足度アンケート調査を実
当金庫の経営方針に反映させ施し、その結果を経営方針にるため、業務改善課題を整理反映させる。
しました。
10（水戸信用金庫）アクションプログラムの要請項目

取組方針

具体的な取組み進捗状況
17年4月〜18年9月

18年4月〜18年9月（4）地域再生推進のための各種施策との連携等
・ 地域全体の活性化を計画的に ・ 当金庫の旧本店跡地である大 ・ 実施設計完了。権利変換計画 ・ 権利変換計画の取りまとめを実施する「まちづくり」の視点をを取りまとめ、認可申請に向け完了しました。
工町１丁目地区の再開発事業
踏まえ、地域におけるＰＦＩへのて手続き中です。
に地権者の一人として積極的取組み支援やまち再生施策にに取り組む。
係る支援等の地域再生推進に向けた各種施策との連携等、地域活性化に向けた地域と一体となった取組みを推進する。

11（水戸信用金庫）