訪問系手引き

感染症発生時における業務継続計画（介護サービス類型：訪問系）

法人名㈱シルバーホクソン

種別

地域包括支援センター

代表者

代表取締役

管理者

安田

電話番号

048-225-5888

梅田

所在地昭子

成道

川口市末広 2-15-19（出典：ガイドライン p.25）

令和６年２月作成

1

訪問系手引き感染症発生時における業務継続計画
株式会社 シルバーホクソン
南平地域包括支援センター

第Ⅰ章
１

総則

目的

本計画は、感染症の感染者（感染疑いを含む）が事業所内で発生した場合においても、サービス提供を継続するために当事業所の実施すべき事項を定めるとともに、平時から円滑に実行できるよう準備すべき事項を定める。

２

基本方針
本計画に関する基本方針を以下のとおりとする。
① 利用者の安全確保② サービスの継続③ 職員の安全確保

利用者は重症化リスクが高く、集団感染が発生した場合、深刻な被害が生じるおそれがあることに留意して感染拡大防止に努める。
利用者の健康・身体・生命を守る機能を維持する。
職員の生命や生活を維持しつつ、感染拡大防止に努める。

３ 主管部門本計画の主管部門は、感染対策委員会とする。

2

訪問系手引き

第Ⅱ章

平時からの備え対応主体の決定、計画のメンテナンス・周知と、感染疑い事例発生の緊急時対応を見据えた事前準備を、下記の体制で実施する。

１

対応主体

平時については、感染対策委員会が施設内の感染対策について責任をもち、施設長の統括のもと、関係部門が一丸となって対応する。
役割
担当者
代行者
全体統括（管理者）
安田 昭子
竹洞 喜代恵利用者担当（介護支援専門員等）
竹洞 喜代恵早舩 聡美
職員担当（管理者等）
安田 昭子
竹洞 喜代恵物資担当（事務職員等）
竹洞 喜代恵古賀 陽子
対外交渉・情報収集（管理者等）
安田 昭子
竹洞 喜代恵研修・訓練担当（感染対策委員会）
安田 昭子
髙橋 由布子２

対応事項
対応事項は以下のとおり。
項目（１）体制構築・整備

対応事項
全体を統括する責任者・代行者を選定□ 意思決定者、担当者の決定
平時における業務継続計画の推進体制は、様式1＿推進体制の構成メンバー（平時）に示すとおりである。
各担当者は、常に自分の役割を遂行する。事情により、役割を遂行できない場合は、代行者に代行を依頼する。代行者に決まっている人は主担当者が役割を遂行できない状況にある場合には、主担当者に替わって役割を遂行する。

関係様式様式 1
包括作成フローチャート□ 感染症対策全般についてルールの策定
感染対策を早期に開始できるよう、持病や家族構成等を考慮し、事業所におけるルールを定める。
□ 事業所内・法人内での情報共有
事業所内，法人内で速やかに状況共有ができるよう常に最新情報を共有できるようにする。
（２）情報共有□ 自治体（指定権者・保健所）との連絡リストの作成
自治体への報告のため，連絡先リストを作成して，電話等で連絡できるようにする。

3

様式 2

訪問系手引き□ 委託事業者及び外部支援者等への情報提供リストの作成
委託業者等との情報共有のために連絡先リストを作成して，電話等で連絡できるようにする。
必要な情報収集と感染防止に向けた取組の実施□ 職員及び事業所内出入り者の体調管理①職員の体調が優れないときは、出勤停止とし、医療機関を受診するよう助言する。仕事中に体調不良を感じたら、報告し、職場を離れる。
②事業所内出入り者には、必要時、体温測定、手指消毒してもらう。
（様式 8＿来所者立ち入り時体温チェックリスト）③ワクチン接種者についても、①②の対応を原則とする。
□ 利用者の体調管理
各サービス機関や家族等と連携して体調確認を行う。異常があれば利用者担当に報告する。
（様式 3_職員、利用者体温・体調チェックリスト (個人用））□ 基本的な感染症対策の徹底
1. 感染対策委員会は、基本的な感染症対策として、次の 3 つを実施できるよう教育し、定期的に確認や適宜対策の見直しを行うものとする。
（３）感染防止に向けた取組の実施①手洗い・手指の消毒・出退勤時、利用者ごと、訪問ごと、防護具の着脱前後などは必ず手洗い・手指の消毒を行う。
②マスクの着用・職員は、勤務中はサージカルマスクを着用する。マスクは正しく着用する。マスクの表面は触らない。
・面談等、飛沫の飛ぶ状況が想定される場合はアイシールドも併せて装着する。
③換気
【事業所】
・約 1 時間毎の部屋の十分な換気を行う。または、5～10cm ほど常時開窓や扉を開けておく。換気をする際には、空気の流れをつくるために、部屋の対角線上のドアや窓を開ける。
・外気の取り込みができるエアコンを稼働させる。
・環境清掃と消毒・職員が触れた場所（部屋のドアノブ・照明のスイッチ・デスクや PC・コピー機等）は消毒する。他、施設共有部分は施設の基準や手段に準じて消毒を行う。消毒は、60％以上の消毒用エタノールでスプレーや噴霧では、拭き取りで行う。
・訪問前などに手指の消毒などを行う。

4(参考)様式
8様式 5

訪問系手引き□ 組織変更・人事異動・連絡先変更等の反映①様式 5＿（部署ごと）職員緊急連絡網に職員への緊急連絡方法を記入する。電話だけでなくメールや SNS も活用する。

（４）防護具、消毒液等備蓄品の確
保□ 保管先・在庫量の確認、備蓄①物資担当は、防護具や消毒液等の必要量・在庫量・保管場所等を様式 6＿備蓄品リストに明記するとともに職員に周知する。
・保管場所：事業所の倉庫内②何日分予備が必要か保管場所の広さも含め検討する。
③物資担当は、各備蓄品について、備蓄量が発注点在庫量を下回ったら発注する。
定期的に以下の研修・訓練等を実施、BCP の見直し
年 2 回実施する感染症対策研修会を有効に活用する。
□ 業務継続計画（BCP）を関係者で共有□ 業務継続計画（BCP）の内容に関する研修□ 業務継続計画（BCP）の内容に沿った訓練（シミュレーション）＜研修・訓練の内容（BCP の内容に沿った訓練を含む）＞（５）研修・ ・施設内での感染対策研修への参加等
訓練の実施
・対象者：新規採用者、全職員
・内容：BCP の概念などのレクチャー、感染対策の基本的な事
項（防護具の着脱、手洗い、手指衛生）等（出典：介護施設・事業所における新型コロナウイルス感染症
発生時の業務継続計画（BCP）作成のポイント ー訪問系ーp.11）
以下、「BCP 作成のポイント ー訪問系ー」と略す（６）BCP の検証・見直し□ 最新の動向や訓練等で洗い出された課題を BCP に反映①BCP の見直しに際しては、最新の動向や訓練等で洗い出された課題を BCP に反映させる。
②業務継続計画の統括管理責任者である管理者は、本社の協力を得て、年 1 回 BCP の検証・見直しを行う。

5

様式 6
様式 2

訪問系手引き

第Ⅲ章

感染疑い者が発生した場合の対応

感染症の疑いがあると判断した際の初動対応について、迅速な対応ができるよう準備しておく。

１

対応主体
事業所管理者の統括のもと、以下の役割を担う者が各担当業務を遂行する。
役割担当者
代行者
全体統括（管理者）
安田 昭子
竹洞 喜代恵医療機関、受診・相談センターへの連絡、その安田 昭子
竹洞 喜代恵他情報収集（管理者等）
利用者・家族等への情報提供（介護支援専門員
竹洞 喜代恵早舩 聡美等）
感染拡大防止対策に関する統括（感染症対策委
安田 昭子
竹洞 喜代恵員長等）
利用者担当（介護支援専門員等）
竹洞 喜代恵早舩 聡美
職員担当（管理者等）
竹洞 喜代恵髙橋 由布子物資担当（事務職員等）
竹洞 喜代恵古賀 陽子

２対応事項
対応事項は以下のとおり。
項目

対応事項

関係様式

【利用者】
① 家族が感染症を疑い、受診させた旨報告があった場合、＜感染（疑い）者発生時の報告・情報共有先＞に従い、利用者担当が第一報を管理者に速やかに連絡する。

（１）第一報② 訪問時に職員が異変を発見した場合、事業所へ第一報を速やかに連絡し、家族へ利用者を受診させるよう依頼する。家族が対応できない場合は、各サービス機関の担当者等と相談し、受診させる。
③ 家族等から受診結果を報告してもらい、速やかに確認する。
【職員】
感染疑い者が発生した場合は、＜感染（疑い）者発生時の報
告・情報共有先＞に従い、管理者に速やかに連絡する。

（２）情報共有□ 事業所内・法人内での情報共有
事業所内，法人内で速やかに状況共有ができるよう常に最新情報を共有できるようにする。

6様式 2

訪問系手引き□ 自治体（指定権者・保健所）への情報共有
自治体への報告のため，連絡先リストを基に，電話等で連絡できるようにする。
□ 委託事業者及び外部支援者等への情報提供
委託業者等との情報共有のために連絡先リストを基に，電話等で連絡できるようにする。
＜感染（疑い）者発生時の報告・情報共有先の例＞（出典：ガイドライン p.9）
＜連絡先、連絡担当者、連絡手順・連絡方法等の例＞（出典：BCP 作成のポイント ー訪問系ー p.16）（３）感染疑い者への対応【利用者】□防護具（PPE）の準備
サージカルマスク、長袖エプロン、手袋、アイシールド、手指消毒液を持参し、利用者宅に入室する前に防護具（PPE）を装着 様式 4する。面談終了後は玄関等で脱ぎ、ビニール袋に入れ持ち帰る。 フローチャー□担当職員の決定ト
訪問する職員を可能な限り限定する7訪問系手引き□ 訪問面談の実施内容・実施方法の確認①居宅において、職員の手洗い、換気を行う環境が整備されるよう、利用者及びその家族に理解と協力を管理者から依頼する。また、防護服着用での入室やその処分の依頼なども事前に確認。
② 可能であれば居宅訪問を中止して電話連絡での対応や玄関先での面談、検査結果確認後に再訪問の日程調整を行うなどの対応を取る。
③基礎疾患を有する職員・妊婦等は、担当から外すなど、勤務上配慮する。
参考：個別ケア等の実施に当たっての留意点(1)排泄の介助等
・おむつ交換の際は、排泄物に直接触れない場合であっても、手袋に加え、 サージカル マス
ク 、 長袖ガウン を着用(2)環境整備
・部屋の清掃を行う場合は、手袋を着用し、消毒用エタノールで清拭。または、次亜塩素酸ナトリウム液で清拭後、湿式清掃し、乾燥。なお、次亜塩素酸ナトリウム液を含む消毒薬の噴霧については、吸引すると有害であり、効果が不確実であることから行わないこと。トイレのドアノブや取手等は、消毒用エタノールで清拭、または、次亜塩素酸ナトリウム液0.05％）で清拭後、水拭きし、乾燥（出典：介護現場における感染対策の手引き第 1 版 p.112）【職 員】① 有症状者の職員は、症状に応じて勤務シフトが組めるか検討し、有症状者の業務スケジュールを確認して対応を検討。

（４）仮・濃厚接触者への対応□担当職員の決定
訪問する職員を可能な限り限定する。

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様式 4
包括作成
フローチ
ャート

訪問系手引き

第Ⅳ章

陽性者が確定した場合の対応

感染疑い者の初動対応を継続する。
１

対応主体
以下に役割を担う者を構成メンバーとする対策本部を構成し、業務を遂行する。
役割担当者
代行者
全体統括（管理者）
安田 昭子
竹洞 喜代恵関係者への情報共有、その他情報収集（事務長安田 昭子
竹洞 喜代恵等）
感染拡大防止対策に関する統括（感染対策委員安田 昭子
竹洞 喜代恵長等）
業務内容検討に関する統括（管理者等）
安田 昭子
竹洞 喜代恵勤務体制・労働状況（事務長等）
安田 昭子
竹洞 喜代恵物資担当（事務職員等）
古賀 陽子
髙橋 由布子２

対応事項
感染拡大防止体制の確立における対応事項は以下のとおり。
項目対応事項□ 濃厚接触者の特定への協力
様式４を用いて，濃厚接触者のリストを提出し、濃厚接触者が決定される。

（１）保健所との連携（県内新規陽性者数により変更となる）□ 保健所や長寿支援課ケア係に行政検査（※）対象者、検査実施方法、実施場所について確認する。※感染症の予防・拡大防止のために、保健所が必要と認める場合に行う検査。
症状がある濃厚接触者は、医療機関に相談上、医療機関を受診□ 医療機関の受診・検査症状がある濃厚接触者は、医療機関に相談上、医療機関を受診□ 保健所から業務継続の可否、業務を継続するために必要な対策について助言を受ける。
第Ⅲ章感染疑い者が発生した場合の対応（３）感染疑い者への対応を継続し、詳細は保健所と相談する。

（２）陽性者の対応（入院した場合は濃厚接触者の対応のみとなる）

関係様式

【利用者】
□ 担当職員の選定
防護具（PPE）の着脱、感染者への対応等のトレーニングを受けた職員が対応する。
□防護具の準備
マスク（準備ができればＮ９５）、アイシールド、長袖エプロン、手袋

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様式 4

訪問系手引き（３）濃厚接触者への対応□ 着脱場所の確保（玄関先など）
第Ⅲ章感染疑い者が発生した場合の対応（４）濃厚接触者への対応を継続し、詳細は保健所と相談する。

様式 4□ 事業所内での勤務調整①勤務が可能な職員と休職が必要な職員の把握を行い、勤務調整を行う。
（４）職員の確保（５）防護具、消毒液等の確保□ 自治体・関係団体への依頼①施設内での職員確保が困難な場合に備えて、自治体・関係団体の連絡先を整備する。職員の感染者が多く、事業所内の職員で不足する場合は、速やかに長寿支援課に連絡する。
□ 在庫量・必要量の確認
感染防護具（マスク、手袋、エプロン、ゴーグル、アイシールド）、アルコール消毒液等の必要量を計算し、在庫量を様式 6 に記入して管理している。
不足が見込まれる場合には、物資担当が代替品等について検討する。
（ゴミ袋・レインコート・固定用テープ・クリアファイル等）

様式 2
様式 5

様式 6
様式 2

＜感染者（疑い）者発生時の報告・情報共有先の例：再掲＞□ 事業所内・法人内での情報共有
事業所内，法人内で現状を速やかに報告にする。
□ 委託事業者及び外部支援者等への情報提供
委託業者等との情報共有のために連絡先リストを基に，電話等で現状を速やかに報告にする。

（６）情報共有・発信

様式 210訪問系手引き

（出典：ガイドライン p.9）

□ 業務内容の検討（継続、変更）①業務を重要度に応じて分類し、感染者の人数、出勤可能な職員数の動向等を踏まえ、業務の絞り込みや業務手順の変更を行う。（様式 7_業務分類、記入例 1 参照）① 職員の労務管理は平時に比べ強化して継続する。
② 応援職員に対応を依頼する消毒・清掃作業等についてそれぞれのやり方を説明する。
（記入例 2 参照）（７）
業務内容の調整様式 7（出典：ガイドライン p.17）＜記入例1＞

業務優先度（出典：BCP 作成のポイント ー訪問系ー p.26）＜記入例2＞

応援職員への対応

11訪問系手引き（出典：BCP 作成のポイント ー訪問系ー p.26）□ 労務管理①職員の不足により、通常より長時間勤務を強いる可能性がある場合、労務管理については、管理者をリーダーとして、時間的精神的な負担が増加しないようにする。
②早めに応援職員の要請を検討し、可能な限り長時間労働を予防する。
③一部の職員への業務過多のような、偏った勤務とならないように配慮する。
□ 長時間労働対応①職員一人当たりの 1 日の最長勤務時間を 10 時間として、長時間労働を予防する。また、週休 1 日は確実に確保する。
②管理者は、定期的に実際の勤務時間等を確認し、長時間労（８）過重労働・働とならないよう努める。
メンタル③休憩時間や休憩場所の確保に配慮する。
対応□ コミュニケーション①毎日朝礼を行い、風評被害等に備え職員の心のケアのため、職員との十分なコミュニケーションをとる。
□ 相談窓口
①職員がいつでも相談できるように事業所内の管理者を窓口として開設する。
②事業所内で解決できない問題に備えて、自治体や保健所にある精神保健福祉センターなど外部の専門機関にも相談できる体制を整えておく。

12訪問系手引き＜更新履歴＞
更新日
令和 6 年 2 月

更新内容
作成

＜様式一覧＞※「介護施設・事業所における新型コロナウイルス感染症発生時の業務継続ガイドライン」別添Excel シート参照
NO
様式名
様式 1
推進体制の構成メンバー
様式 2
施設・事業所外連絡リスト
様式 3
職員、入所者・利用者 体温・体調チェックリスト
様式 4
感染（疑い）者・濃厚接触（疑い）者管理リスト
様式 5（部署ごと）職員緊急連絡網
様式 6
備蓄品リスト様式 7
業務分類（優先業務の選定）(参考)様式 8
来所立ち入り時体温チェックリスト

13訪問系手引き（参考）新型コロナウイルス感染症に関する情報入手先○厚生労働省「新型コロナウイルス感染症について」 ：https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html○厚生労働省「介護事業所等向けの新型コロナウイルス感染症対策等まとめページ」：
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/kaigo_koureisha/t
aisakumatome_13635.html○令和 2 年 4 月 7 日付事務連絡（同年 10 月 15 日付一部改正）
社会福祉施設等における感染拡大防止のための留意点について（その２）https://www.mhlw.go.jp/content/000683520.pdf○令和 2 年 6 月 30 日付事務連絡
高齢者施設における新型コロナウイルス感染症発生に備えた対応等ついてhttps://www.mhlw.go.jp/content/000645119.pdf○令和 2 年 7 月 31 日付事務連絡（別添）高齢者施設における施設内感染対策のための 自主点検実施要領
https://www.mhlw.go.jp/content/000657094.pdf○令和 2 年 9 月 30 日付事務連絡
高齢者施設における施設内感染対策のための自主点検について（その２）https://www.mhlw.go.jp/content/000678401.pdf○令和 2 年 10 月 1 日付事務連絡
介護現場における感染対策の手引き（第１版）等について
https://www.mhlw.go.jp/content/000678650.pdf○（各事業所で必要なものを記載）

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