あなたの声にお答えします－

満足度調査に寄せられた声に対して－

調査実施期間：令和 5 年 1 月 30 日～2 月 12 日

1．対応に関するご意見
ご

意

見件数

・いつもありがとうございます。
・職員の方にはいつも丁寧に対応していただきありがとうございます。館内の清掃も行き届いており、いつも気持ちよく使わせていただいています。

回

答

ありがとうございます。今後も利用
2者の皆様にご満足いただけるよう、職員一同、対応に努めて参ります

2．時間・料金に関するご意見
ご

意

見件数

・施設の利用時間を 8 時 30 分からにできないか。9 時 30 分か
らでは遅すぎる。

1

・日中の時間をせめて 2 時間きざみなどにして欲しい。少しの時間だけ借りたい人とかもいるはず。

1

・お昼をまたいでの利用だと午前と午後の利用料金がかかるので（10:00～13:00 など）どうにかなりませんか？

1回

答

開館時間、利用時間、利用料金ついては県の条例で定められておりますが、県との協議事項に加えさせていただきます。

3．施設に関するご意見
ご意

見

件数・公共交通機関が少ない。
・秋田駅からのアクセス。
・バスの本数。
・駅から遠い。

回

答

前年度都市整備部交通政策課へ意見4を届けました。引き続き関係機関へ情報を提供してまいります。
ありがとうございます。これからも綺・施設全体がとてもきれいで使いやすかった。

2

・管理が行き届いていて気持ちよく利用できた。

麗な環境でご利用して頂けるように努めて参ります

・冬は少し寒く感じるのでもう少し暖房を強くして欲しい。
・多目的工房は冬寒く夏は暑いのでもう少し快適に過ごせたらとてもありがたいです。

昭和館・研修室 6 以外の温度調整は、2事務室で一括管理しておりますので職員にお話ください。
木工房の機械については随時修理、メ・木工房一部の機械を直して欲しい。
（丸のこ）・木工工作機械の手入れの不備のものがある。

2

ンテナンス等を行っております。
故障や不備がある場合は、職員にお話しください。
現在の状況は、ご利用目的が遊学舎の設置目的に沿っているか、営利目・電話でなくネットで予約したい。
・予約方法もっとかんたんに。

2

的かなどの確認が必要なため、オンライン等の受付はしておりませんが、県との協議に提案して参ります。

1

遊学舎の駐車場は 130 台の駐車が可
能ですが、冬季間は除雪スペース取・駐車場の広さ・冬場の車の停め方に問題があります。
・駐車場がもう少し広いとありがたいです。
・駐車場がもう少しあると嬉しいです。

3

られ、駐車台数が少なくなります。
駐車スペースがない時は職員が誘導いたしますので、事務室にご相談ください。
マナーを守って利用するよう声かけを徹底します。
この施設の設置目的は、NPO やボラン
ティアなどの市民活動に関して支援や相談に対応する、広く世代を超えて利用できる施設です。会議や打合せ、・図書館ではないか？うるさくおしゃべりしているグループには公共の場なので注意して頂きたいです。

1

資料作りなど賑やかな事もあります。
料金を支払い占有での利用の団体や、個人でのフリー利用も可能です。お互いに理解し合いご利用いただくようお願いいたします。遊学舎を利用されてお困りのことがありましたら、職員にお話ください。
以前からご指摘をいただいていまし
たが、建物の構造上改修が難しい状況

・隣室との天井の仕切りが無いのでうるさい。
・防音されていない。

2です。音が響くような研修やイベントには他の研修室をご案内してます。
ご迷惑おかけしますが、ご理解をお願いします。
床にコンセントが設置されています。

1・コンセントが利用できる学習スペースが少ない。

ご不明な場合は、職員にお話しください。

・図書・情報コーナーの個別の席の電気が倒れてくる席がある（左から 2 か 3 番目）

1

スタンドのフレームが緩くなっているため、スタンドを交換しました。
利用料について、館内の数か所にパフ・どの部屋が使用するのにいくらくらいかかるかなどの情報が施設内に掲示していただければ分かりやすくてありがたいです。開館時間も 9 時 30 分か 9 時 20 分なのか曖昧なので確定させて情報を出してほしいです。

レットを設置しております。開館時間
1については、遊学舎入口に掲示してあります。ご不明な点は受付でご確認ください。
図書の汚れやパソコンの故障等の防止の為、図書・パソコンコーナーでは・図書コーナーに飲食禁止と張り紙がしてありますが、飲み物はともかく食べているのはいかがなものでしょうか。

1

飲食を禁止とさせて頂いています。飲食をしている方へは、お声をかけさせて頂きます。

・もっと勉強できる机を増やして欲しい。（コロナ禍のため一人一つが理想）
2

1

遊学舎の空スペース上、増やす事は難しいため、ご協力ください。

必要な設備については県に要望して1・設備の更新。

参りますので、職員にお話しください。
ありがとうございます。

・ホームページよく拝見します。こまめに更新されており見やすいです。

1

今後も充実した情報発信を継続してまいります。

4．実施してほしい講座・研修
ご意

見件数

回

答－A－－A－について

・IT 講座遊学舎で開催しています。

・英会話(3)

開催時期についてはお問合せくださ・木工工作機械の使用方法の研修

い。

－B－

－B－について・フラワーアレンジメント

遊学舎でサークル活動している団体がありますので、ご案内いたします。

－C－

17

－C－について・マージャン講座「高齢者の認知症予防」(2)

遊学舎でも検討して参りますが、ご自・俳句や川柳教室

身のサークル立ち上げ等のお手伝い・資産運用もさせて頂きますので、事務室にご相・看護学生への支援等の講座談ください。

・ボードゲーム（ドイツのものなど）
・日本史や郷土史
・環境問題・環境ホルモン・起業支援の勉強会
・ダイエット5.全体に関するご意見
ご意

見件数回

答

・快適に利用させていただいています。ありがとうございます。
・初めて来ましたが良いところですね。今後も利用させていただ
きます。
・今後ともよろしくお願いいたします。
・Very Good！
・いつもありがとうございます。

5

ありがとうございます。今後も利用者の皆様が快適に利用できるように心がけていきます。

・きれいですね、平屋の作りがいい。
・初めて来館しましたがすてきな建物です。

2

ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。

3

～その他のご意見～・遊学舎まつりを従来どおり実施してほしい。
・来年度もフラワーアレンジメント講座を計画してほしいです。
・フリーマーケットを頻繁に（月 2 回程度）開催してほしい。
・日経新聞を置いて欲しい。
・図書館でないことは理解してますが何年間も同じ本で、時には新しい本があればいい。
・前に利用したとき駐車場から出るときの出口が分かりにくかった。
・お蕎麦屋さんもとても美味しかったので看板があればと思います。
・夜間中学上映会はとても良かったのでまたこのような機会があれば参加したい。
・紙の使用量がすごいなと思う。A4 サイズの紙にいつもわかりきったことを書く。保存とか大変そう。
・個室ビデオテレビ有料にしてほしい。
・トイレの照明が暗い
貴重なご意見を承りありがとうございました。
遊学舎を利用してくださるすべての方々に、安全・安心かつ快適にご利用いただけますよう、職員による館内の巡回、施設の点検を徹底し、管理に努めて参ります。
また、秋田県内のＮＰＯ等、市民活動の拠点として、自主的な社会貢献活動を行う団体に対して、活動に関する情報提供や研修の機会を提供して参ります。
皆さまからいただきました、ご意見、ご指摘について職員一同、しっかりと受け止め対応して参ります。
今後とも、宜しくお願いいたします。
秋田県ゆとり生活創造センター 「遊学舎」
センター長
畠山 順子

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