第 5 部 業務マニュアル           ５-1        受発注業務

106                   5-1-1     受注の形態と品番翻訳システム                   5-1-2     車両情報と品名情報の入手                   5-1-3     受注時の確認事項

112     主要な補修部品一覧

113   5-2                   5-2-1     エンジン・フューエル編                   5-2-2     駆動・シャシー編                   5-2-3     ボデー編                   5-2-4     エレクトリカル編

125                     5-3      トラックの知識

127                     5-4      部品名称の差異

117

121

130

105

108

113

106

5-1 受発注業務
5-1-1

受注の形態と品番翻訳システム◆ 受注の形態
補修部品の受注は、以下に分類される。
①

品名受注

②

現品見本受注③

カタログ受注④

品番受注

部品名を指定しての注文、最も一般的。
整備工場のメカニック等が故障・劣化等により交換する部品の現品を見せて注文する場合。
部品カタログのイラスト図面に〇を付ける等の方法で注文。ＦＡＸによる注文が多い。
カタログ等で品番を検索して発注◆ 受注場所と受注形態
受注場所
フロント

受注の形態

備考

電話受注

最も一般的な受注。品名受注が中心になる。

ＦＡＸ受注

品名が分からない部品について、顧客にイラスト付のカタログをＦＡＸし、必要部品に〇を付けて返送して頂く。ただし、顧客側でカタログの見方が分からない等の問題も発生している。
品番検索に必要な情報（車両情報・品名等）を記載し、ＦＡＸして頂く受注形態。誤発注が減少し業務の効率化にも繋がる。

オンライン受注

顧客と部品商のフロントをオンラインネットワークで繋ぐ。現状では殆どゼロに近いが、今後のシステム化が期待される。

店頭

顧客の来店による受注顧客（整備工場のメカニック、一般ユーザー等）が来店し、店頭で受注する。

ルートセールス時

得 意 先（ 整 備 工 場 等 ） 事故車整備部品の見積り、故障部品の現品見本受注が訪問時の受注中心になる。

106

◆ 品番翻訳業務とは部品商の仕入先（部販・共販、ディーラー部品部、部品商社等）への注文は、品番による注文が基本である。
部品商は、顧客（整備工場等）から寄せられた車両情報、品名情報、現品見本情報等をベースに、各種ツールを使用し、品番に翻訳してから納期確認・発注に繋げる。
品番翻訳は部品商業務の要とも言える重要な業務である。

◆ 品番翻訳のツール
品番翻訳ツールは以下のとおり。
現状では電子カタログがメインに使われている。
。

ブックカタログ
電子カタログインターネット検索

優良部品、用品等でブック形式のカタログが発行されているが、品目は一部に留まる（オイルシール、大型ライニング等）。
コンピューター品番検索システム。従来はスタンド・アローンタイプが中心であったが、ＩＴ化の発展によりウェブ化が進行中。
インターネットによるＷｅｂ検索。中古部品などではＷｅｂによる検索が中心になっている。

◆ 電子カタログの種類
自動車メーカー

国産車メーカー 12 社は、各社独自の電子カタログを製作して市場投入している（トヨタ：ＥＰＣ、日産：ＦＡＳＴ等）

優良部品商社

主要な優良部品商社は独自の電子カタログを開発して市場投入している。

ブロードリーフ「部品商システム」の最大手で、純正部品、優良部品、市販部品が検索（パーツマン）できる。

部品商開発のシステム

地域部品商が自社の業務効率化のため独自に開発したシステム。

107

5-1-2

車両情報と品名情報の入手

正確な品番翻訳は・・・
正確な車両情報＋正確な品名情報
により可能となる。

◆正確な車両情報を得るために整備工場での注文時に・「車検証」が手元にあるか？
・現車が入庫しているか？
等により情報の精度に差が出る。
車検証も無く、現車も無い「あやふやな状態」での注文は「見込み発注」と呼ばれ、誤発注の要因となる。
車検整備で入庫した場合、車検証はあるが、事故車整備、故障整備で入庫した場合は、車両に車検証が搭載されているとは限らない。
この場合は、車両に取付けてあるネームプレートから必要な情報を取得する。

◆フレームナンバー（車体番号）の確認が最重要
かつて、正確な品番翻訳には様々な情報を集める必要があった。
しかし、最近は自動車メーカーの品番検索システムが進歩したことにより、フレームナンバー（車体番号）さえ判れば正確な部品の検索が可能となった。
しかし、一方でフレームナンバーを聞き違えると、全く別の部品を引き当ててしまうことになるので注意が必要だ。

108

（１）車検証がある場合

A

指定類別（型式指定番号・類別区分番号）
国土交通省で型式決定時に車両諸元に基づき付番されるもの。

⇒車両のフルモデル型式を判別するために必要
B

年式（初度登録年）
その車両が初めて登録された年月。

⇒部品の品番変更があった時など、新旧の判別のために必要。
C

フレームナンバー（車体番号）
車両の製造番号、これは姓名のように一台一台固有の番号である。

⇒ 正確な車両の特定が可能で、部品検索のため最も重要な情報

109

（2）車検証は無いが「現車」がある場合事故車修理で入庫した場合、一般入庫の場合など、ユーザーによっては車両に車検証を搭載していない場合がある。
この場合は、車両に取り付けられているネームプレートを確認する。
ネームプレートには車両のフルモデル型式が記されている。この他、ボデーパーツの注文時に必要なカラー No、トリム No が記されている。

フルモデル型式◎カラー No・・・車両の外装色を表す番号、外装部品の注文に必要。
◎トリム No・・・車両の内装色を表す番号、内装部品の注文に必要。

110ネームプレートの位置は車種によって異なる。
・エンジンルーム内
・助手席のドアを開けたボディー側・助手席下のフロア
・運転席背もたれ側〇はネームプレートの   ある場所（代表例）      最近は助手席ドアピラーに装着される例が増えている。

外車部品の検索では、必ずフレームナンバーを探すこと。

111◆正確な品名情報を得るために整備工場で品名が分かるもの
・・・・・品名コードにより品番を特定する。
・品名コードは、自動車メーカー各社が独自で設定しており、12 社分を覚えるのは不可能に近い。そのため、絵カタログから絞り込んで目指す品名の部品を探す。
・BL コード・・・ブロードリーフの「パーツマン」では、メーカー横断の品名コードが設定されている。

整備工場で品名が分からないもの
・・・・・整備工場に現品見本を確認に行く・・・・・イ ラスト付のカタログ画面（各社の電子カタログの画面をプリントアウト）をＦＡＸし、必要部品に〇を付けて返送して頂く。

5-1-3

受注時の確認事項◆ 確認事項① 型式指定・類別区分番号（フル型式）車検部品の検索はこれで OK② フレーム№（車体番号）③ 初度登録年（車検証で確認）④ 品名の確認（どこに取り付けられているか？）⑤ 左右前後の確認（運転席に座った位置での左右前後である）⑥ 数量の確認⑦ 商品により部品メーカーを確認⑧ カラー№（外装部品の注文の場合）⑨ トリム№（内装部品の注文の場合）⑩ 手配状態（注文の緊急度）⑪ トラック、ダンプ等のボデーパーツ（荷台の部品）は、ボデーメーカーのシリアル№を確認⑫ １ ～２トンクラスのトラックは、リアタイヤの形状（Ｗタイヤ、Ｓタイヤ、高床、低床）の確認⑬ 200 馬力、300 馬力等の確認（ＵＤ、いすゞに多い）⑭ 車両重量：総トン数の確認

112

5-2 主要な補修部品一覧
補修部品の大部分は箱（パッケージ）に梱包されて流通する。補修部品の販売においては、箱と品名、品番だけでも業務は進行する。しかし、顧客である整備工場では箱の中身が必要なのである。
部品マンにおいても、整備工場のメカニック等からの問い合わせに対応するには、箱の中身を知っておく必要がある。
ここでは需要の多い主要品目の品名、形状・機能についてイラストと解説で概要を紹介する。
※自動車メーカーの電子部品カタログは絵目次から検索する、絵目次と掲載部品の関係は、メーカーにより大きな差がある。ここではトヨタ自動車の分類に準拠して紹介する。

5-2-1 エンジン・フューエル編
絵目次

品名

形状と機能・材質・使用部品等

エンジンオーバーホ

エンジンに使用する全てのガスールガスケットキッ

ケットのキット

トオーバーホール
ガスケットキット

シリンダーヘッドとタペットカ

シリンダーヘッドバーの間に使いオイル漏れを防カバーガスケット

止するガスケット

シリンダーヘッドフロントカバー（タイミングケ
フロントクランクース）とクランクシャフト・プ

シールーリの間のシール

ギヤカバーとエンドプレート
シリンダー壁との気密性を高め
ピストンリング

爆発力を逃がさないためピストンに付いているリング

クランクシャフトとピストン

113

絵目次

品名

形状と機能・材質・使用部品等

シリンダー内を燃焼ガスの爆発

ピストン力を受けて上下運動するもの

クランクシャフトとピストン
インテークバルブ
ガイド

バルブの動きを支えるガイド

エキゾーストバル
カムシャフトとバルブ

ブガイド

インテークバルブ

燃焼室内のガスを吸排気さ

エキゾーストバルブ

せるバルブ

カムシャフトとバルブバルブとガイド間のオイル

バルブシール

漏れを防ぐシール

カムシャフトとバルブクランクシャフトの回転をカムタイミングベルトシャフトに伝えるベルト

カムシャフトとバルブタイミングベルト

タイミングベルトの張力を最適テンショナーに保つ

カムシャフトとバルブ

エンジン内のオイルを循環オイルポンプ

させるポンプ

オイルポンプエンジン内の潤滑オイルのオイルエレメント

汚れを取るフィルタ

オイルフィルタ

114

絵目次

品名

形状と機能・材質・使用部品等

エンジン内冷却水を循環さ

ウオーターポンプ

せるポンプ

ウオーターポンプ

熱くなったエンジン冷却水

ラジエータを冷やす

ラジエータとファンエンジンの冷却水の温度をサーモスタット

感知し、水の流量を調節する弁

ラジエータとファンサーモスタットの入ったサーモスタットガ

ケースの合わせ目に使う水スケット

漏れ防止のガスケット

ラジエータとファン
ラジエータ上部にある注水
ラジエータキャッ

口のキャップ（水圧が高くプなると外部へ水を逃がす安全弁）

ラジエータとファン
ラジエータホースラジエータとファン（アッパー）

ラジエータとエンジンを継ラジエータホース

ぐホースで冷却水が流れる（ロワー）冷却ファン・ウォーターポ
ファンベルトンプ・オルタネータ（発電器）を回すベルト

V ーベルトパワーステアリングのベー

パワステベルト

ンポンプを回すベルト

V ーベルト115

絵目次

形状と機能・材質・使用部品等

品名

クーラーベルト

クーラーのコンプレッサー（エアコンベルト）を回すベルト

テールパイプ

車の後にあり、排気ガスの（リヤマフラー）温度を下げ消音するもの

エキゾーストパイ

マフラーの接続部に使いガプ（リヤマフラー）

ス漏れを防止するガスケッ

ガスケット

トV ーベルトエキゾーストパイプ

エキゾーストパイプ

燃焼用空気中のホコリを取エアエレメント

るフィルタ

エアクリーナシリンダ内の混合ガスに点スパークプラグ火させるもの

イグニッションコイル

バッテリーからの電流を点イグニッションコ

火用に高圧電流にかえるもイルのイグニッションコイル

ディーゼルエンジン用の赤

グロープラグ熱プラグ

イグニッションコイル

インタンク 式

燃料のゴミ等を取るフィル

フューエルフィルタタ
フューエルフィルタ116

5-2-2
絵目次

駆動・シャシー編
形状と機能・材質・使用部品等

品名

オ ー ト マ チ ッ ク 車速やエンジン回転数に応じて変速比を自動的に切り替える
ミッション

変速機

オートマチックミッション
流体の力学的作用を利用した変速機。オートマチック

トルクコンバータ

トランスミッションの構成
部品

オートマチックミッション

オートマチックトランス
ＡＴオイルストミッションのオイルパンのレーナー

中に取り付けられているオ
イルフィルター

オートマチックミッション

クラッチフォーク

フォーク取り付けのダスト

ブーツ

ブーツ

クラッチとレリーズフォーク
エンジンの動力を切ったり継げたりする。クラッチディ

クラッチカバースクをフライホイルへ押し付けるもの

クラッチとレリーズフォーク

クラッチを切る時に、クラックラッチレリーズ

チカバーを押さえ付けるベ

ベアリング

アリング

クラッチとレリーズフォーク

クラッチレリーズシリンダ
クラッチフォーク

プッシュロッドの動きをハブに伝えるフォーク

クラッチとレリーズフォーク

117

絵目次

形状と機能・材質・使用部品等

品名

クラッチカバーとフライホ
クラッチディスク

イルの間にあり、動力を伝える接続板

クラッチとレリーズフォーク

クラッチペダルクラッチペダルの滑り止め

パット

ゴム

クラッチペダルクラッチマスタシリンダのクラッチマスタシ

構成部品で消耗部品だけをリンダキット

集めたものクラッチマスタシリンダ

クラッチレリーズシリンダ

クラッチレリーズの構成部品で消耗部品だけシリンダキットを集めたもの

クラッチレリーズシリンダ

リヤシャフトシー

リヤシャフトからのオイル

ル

漏れ防止シール

リヤアクセルシャフトとハブ

リヤアクセルハウジングとベリヤシャフトパッ

アリングリテーナ間の取り付

キン

けパッキン

リヤアクセルシャフトとハブタイヤをはめているもの。ス

ディスクホイール

チール製とアルミ製がある

ディスクホイールとキャップ

ディスクホイールとキャップ

ホイールキャップ

ディスクホイールの側面に（センターキャッ取 り 付 け る 飾 り の カ バ ー、プ）

キャップ

118

絵目次

品名

ドライブシャフト

形状と機能・材質・使用部品等

車輪に駆動力を伝える回転軸

ドライブシャフト

ドライブシャフトのジョイン

ドライブシャフト

ト部を保護するゴム製のブーブーツ

ツドライブシャフト

フロントハブシー

フロントハブに付いているグル

リス漏れ防止シール

フロントアクセルハブ

ベーン（パワステ）ポンプをベーンポンププー駆動させる為のベルトが掛かリーるプーリーベーンポンプとリザーバ
サイドブレーキレバーからのパーキングブレー

力をブレーキへ伝えるワイ

キケーブル

ヤー

パーキングブレーキとケーブル
ブレーキマスタシリンダの構ブレーキマスタシ

成部品で消耗品部品だけを集リンダキット

めたもの

ブレーキマスタシリンダ

ディスクキャリパの構成部

ディスクブレーキ

品で消耗品部品だけを集めシリンダキット

たもの

ディスク
ブレーキキャリパ

ディスクブレーキ

ローターを両側から挟み制

パッドキット

動をかける為のパッド

ディスク
ブレーキキャリパ

119

絵目次

形状と機能・材質・使用部品等

品名

車輪と一体で回転する円盤で、ブレーキパッドを押し付ディスクロータ

けて、その回転を止めることで制動する

ディスクブレーキキャリパ

ブレーキシュー

後輪のブレーキドラムを押キット

さえ付け制動をかけるもの

パッキングプレート

ホイールシリンダの構成部

ホイールシリンダ

品で消耗品部品だけを集めカップキット

たもの

パッキングプレート

ブレーキシリンダへ油圧をブレーキホースかける為のホース

ブレーキチューブとクランプ

フロントロワアー

フロントの車輪を支える

ム

アーム

フロントアクセルアーム

スプリングが受けた衝撃にフロントショックよって発生する振動を吸収アブソーバー

するもの

フロントスプリング

スプリングが受けた衝撃にリヤショックアブ

よって発生する振動を吸収ソーバー

するもの

リヤスプリングスタビライザーリ

サスペンションアームとスンク

タビライザーを結ぶリンク

フロントスプリング120

5-2-3
絵目次

ボデー編
形状と機能・材質・使用部品等

品名

エンジンアンダー

エンジンの下側を保護してカバー

いるカバー

クロスメンバとアンダーカバー

バンパをボデーに固定する

バンパステーもの

フロントバンパとステー

バンパリインホー

バンパを取り付けボデーにスメント固定する補強材

フロントバンパとステー

外からの衝撃から車を保護

フロントバンパする

フロントバンパとステー

バンパエネルギ

バンパの中にあり、外からパットの衝撃を吸収するもの

フロントバンパとステー

ラジエータ全面の保護グリ

ラジエータグリルル

ラジエータグリル

ボンネット（フーエンジンルームのカバード）
フードとフロントフェンダ

121

絵目次

品名

形状と機能・材質・使用部品等

タイヤの収まる部分を覆っ

フロントフェンダているパネル

フードとフロントフェンダ

フェンダの内側に付く泥除

フェンダライナけ（多くは樹脂製）

フードとフロントフェンダ

ボンネットをボデーに固定

ボンネットロック解除するロック

フードロックとヒンジサイドバッフル

ラジエータ及びヘッドラン（ラジエータサプを取り付けるパネルポート）
フロントフェンダエプロン

ラ ジ エ ー タ の 上 部 に 付 き、アッパーバッフル

左右のサイドバッフルを接続するもの

フロントフェンダエプロン

バックパネルボデー最後部のパネル

フロアパンとバックパネル

リヤフェンダ（クォータパネル）

車の後部側面のパネル

トランクパネル

トランクルームのカバー

サイドメンバ

ラッゲージドアとロック

122

絵目次

品名

形状と機能・材質・使用部品等

トランクウエザー

トランクパネルとボデーのストリップ間の防水ゴム

ラッゲージドアとロック

トランクパネルをボデーにトランクロック固定・解除するロック

ラッゲージドアとロック

ドアパネルをボデーにトラ

ドアロック

ンクパネルとボデー

フロントドアロックとハンドルドアガラスを上下させるもドアレギュレータのフロントドア
レギュレータとヒンジ
前の座席のシートベルト外フロントシートベ

側の長い方がアウター内側

ルトの短い方がインナー

シートベルト

リヤシートベルト

後の座席のシートベルト

シートベルト

バッテリを固定している金バッテリクランプ具

バッテリキャリヤフロントフェンダ側面を保フロントフェンダ護する飾りモール（プロテモール

クションモール）

サイドモールディング

123

絵目次

品名

形状と機能・材質・使用部品等
クォータパネル（リヤフェクォータパネルンダ）側面を保護する飾りモール

モール（プロテクションモー
ル）

サイドモールディング

ドアパネル側面を保護する
ドアモール

飾りモール（プロテクションモール）

サイドモールディング

アーチモール

タイヤハウスに付くモール

サイドモールディング

トランクパネルに付くモートランクモールル

リヤモールディング

マッドガードフェンダ後部に付く泥除け

マッドガードとスポイラ

124

5-2-4
絵目次

エレクトリカル編

品名

形状と機能・材質・使用部品等

ヘッドランプ

前照灯

クリアランスラン

ヘッドランプの横に付く車

プレンズ

幅灯のレンズ

ヘッドランプヘッドランプターンシグナルラ

右左折の方向を指示するランプレンズ（ウイサイドターン
シグナルランプ

ンプのレンズンカーレンズ）

テールランプレン

車の後尾に付く制動・方向ズ

指示灯のレンズ

スピードセンサー

車の走行スピードを検知するセンサーで、スピードメー
タ ー の デ ー タ と な る ほ か、スピードリミッターやアイドル制御などに利用されている

フラッシャーリ

ウインカーを点滅させるリ

レー

レー

オイルプレッシャ

エンジンオイルの圧力検知

スイッチ

スイッチ

リヤコンビネーションランプ

メーター

スイッチとリレー

スイッチとリレー

125

絵目次

品名

形状と機能・材質・使用部品等

ワイパブレード

ワイパラバーとそれを支えている金具

ウオッシャータンク

ウインドガラスを洗浄する
液を入れるタンクホーン

クラクション。ローピッチ（低音）ハイピッチ（高音）がある

ラジオアンテナ

ラジオのアンテナ。ポール
タイプとガラス埋め込みタイプがある

ウインドシールドワイパ

ウインドシールド
ウオッシャ

ホーン

アンテナ

車の後部視界を確認するミ

ドアミラー

ラー

ミラー

ヒータレジスタヒーターモーターの回転の高低を調節する抵抗器

エアバック

自動車の安全装置。衝突時に膨らんで衝撃を吸収する

ＥＣＵ

エンジンをコントロールするコンピューター。省燃費、排出ガスのクリーン化を図り、エンジン性能を最適に保つユニット

エアバック

ＥＣＵシステム126

5-3 トラックの知識

127

128

トレーラー・トラクター部品一覧

129

5-4 部品名称の差異

130

131

132133

❖編集後記❖平成 11 年 3 月発行の「部品商業務の基礎知識」を見直し、再刊することができました。
今般、再刊するにあたり実務者協議会において全面見直しの方針の基に、内容の再検討を行いました。ポイントは以下の諸点です。
・マナー編の充実・・・前回の「接客応対の基本」に加えて「職場のマナー」を新しく書き下ろしました。
・ハイブリッド、電気自動車など次世代自動車の市場投入が本格化したことを踏まえて、部品マンとして知っておくべき自動車技術情報を掲載しました。
・自動車メーカーが指定する定期交換部品についての情報を充実させました。
・全部連が実施するキャンペーンと連動して「交換すると環境を守る効果のある部品」「交換すると安全を守る効果のある部品」の章を新たに書き下ろしました。
・「整備市場の概況」の章を、新たに書き下ろしました。
・「業務マニュアル」の部分については、最近の受発注・品番翻訳業務の実情に合わせた見直しを行いました。
・第 2 部の「自動車メーカーのパーツカタログ」、第 5 部の「主要な補修部品一覧」については、近年の自動車技術の進歩に合わせて登場した、新たな売れ筋アイテムを追加しました。
なお、本書の今後の作成に関しては、今回よりＰＤＦファイルにて発行することで、時代の変化に合わせた改訂、追加が木目細かくできると考えています。

◎実務者協議会委員（順不動・敬称略）◎流通委員会委員（順不動・敬称略）
井上忠俊（福岡・共和自動車）

柴田博美（北海道・シバタ）

吉田昭

永井敏行（群馬・共立商会）

川北晃司（三重・川北商会）

杉村隆行（和歌山・杉村商会）

中西巧

一丸宏介（徳島・イチマル）

松尾徳一（長崎・松尾部品商会）

亀山直基（北海道・長尾部品）

佐々木道博（岩手・三栄商会）（岩手・ヤシマ部品）

三村喜平（新潟・大和商会）

田中康裕（愛知・愛知自動車商事）

佐々木伸介（岡山・シルバー部品商会）（岡山・金辺商会）

谷川太一（愛媛・谷川商会）

山田康人（熊本・山田機材工業）❖外部専門委員
白柳134

孝夫（自動車情報センター）

資料提供㈳ 日本自動車工業会
トヨタ自動車 ㈱日産自動車 ㈱マツダ ㈱日本特殊陶業 ㈱ 他

禁無断転載
部品商業務の基礎知識
発行日2010 年 3 月 30 日

発行人

社団法人

全国自動車部品商団体連合会

発行所

社団法人

全国自動車部品商団体連合会

110-0005
東京都台東区上野７丁目 12 番 13 号
（協和ビル 5 Ｆ）
電話 03（3847）8682
FAX 03（3847）0882
デザイン組版 PDF 製作

吉川デザイン室