「こころのバリアフリー」
ガイドブックƀƜƜǖƷȐȪǢȕȪȸƁƱƸŴƍƬƠǐƖųǋƘǈǜƳƕɟደƴൢਤƪǑƘ୥ǒƠƯƍƚǔǑƏƴŴǘƨƠƨƪɟʴƻƱǓƕŴƱƠǑƠǐƏƕƍƖųǋƖǐƏǓǐƘƓ࠰݃ǓǍᨦܹƷƋǔʴƳƲƷൢਤƪƴƳƬƯᎋƑŴңщƠƯƍƘƜƱưƢŵ‫ם׎‬ʩᡫႾ᧙ிᢃ᠞‫ޅ‬ʩᡫ૎ሊᢿෞᝲᎍᘍ૎ȷऴ‫إ‬ᛢ「みんな」にとってやさしい社会って、どんな社会だろう？

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みんなの中には、いろんな「みんな」がいますƍƲƏƨƍǁǜ● “どこに何があるか”が見えない人がいます。

● 移動が大変な人がいます。
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みんなが、できるだけ不便や不自由をしないで、Ɩǋ

行きたいところに気持ちよく行けるようなǋƱ“バリアフリー社会” が求められています。

●「バリアフリー」ってなに？
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●「障害の社会モデル」ってなに？
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★ このことばも覚えよう！

ƶǜǕƍユニバーサルデザインƤƍǂƭƨƍǓǐƘ

ƠǐƏƕƍ「ユニバーサルデザイン」は、“年齢や性別、体力や障害のあるなしƭƔƔǜƚƍに関係なく、どんな人にとっても使いやすくわかりやすいように、ǈまちや身の回りのものをデザインする” という考え方だよ。

2

１．まちで見かけるバリアフリーƑƖ

１ 駅などのバリアフリーƑƖƾƶƷơǎƏǑƏƹųᬜǍᑔŴȐǹŴǿǯǷȸƳƲƷʈǓ‫ئ‬ƸŴǈǜƳƕƲƜƔǁЈƔƚǑƏƱƢǔƱƖƷ᣻ᙲƹƠǐƠƝƱƋ ƦƼǐƏƍǜǇƍƴƪƳȝǤȳȈƱƳǔ‫ئ‬৑ưƢŵ‫ܖ‬ఄǍˁʙŴᢂƼŴǇƨƸ၏ᨈƴᘍƬƨǓƢǔƨǊƴŴ൑ଐƞơǏƏƋƭƍƲƏƑƖǇƟǇƳʴƨƪƕᨼǇǓǇƢŵǈǜƳƕᐯဌƴЈƔƚƯŴᆆѣƢǔƜƱƕưƖǔǑƏƴŴᬜƘƾƏƳƲƴƸƞǇƟǇƳȐȪǢȕȪȸƷ߻‫پ‬ƕƞǕƯƍǇƢŵǏƏƲƏǑƏ

エレベーター

誘導用ブロックƾǏƏƲƏǑƏųǨȬșȸǿȸƴƸŴ៻ƍƢƷʴǍႸƷɧơǏƏƻƱųᛔ‫ݰ‬ဇȖȭȃǓǑƏƾơᐯဌƳʴƕ‫࣎ܤ‬ƠƯМဇưƖǔǑƏƴŴƍǯƸŴႸƷɧᐯƘƾƏƓƋǜƥǜǏƏǖƍǖƳ߻‫پ‬ƕƞǕƯƍǇƢŵ៻ƍƢƷʴဌƳʴƕ‫ܤ‬μƴƯǜƔƍǄƜƏǍșȓȸǫȸǛ਀ƠƯƍǔʴƕŴ᠃‫ׅ‬ƤƣഩᘍƢǔƨǊƷƠǜƜƏǄƏƜƏƋǜƥ ǜ ƴƦƷǇǇᡶᘍ૾ӼƴЈǒǕǔǑƏƴŴλǂƭǂƭǋƷưƢŵ‫ܤ‬μƕƨƭǈƪӝƱЈӝƕКŷƴ˄ƍƯƍǔžǹȫȸ‫׹‬ſƤǜơǐƏǋƋǓǇƢŵƠǊƳᢊƢơǛᅆƢƍƪơƯƍƠƪǎƏƍžዴཞȖȭȃǯſƱŴɟ଺ͣഥǍදॖǛƏƸƠƯǜơǐƏƳƕƢžໜཞȖȭȃǯſŴțȸȠƳƲƷᇢƠƳƍǄƏƤǜƭƯǜơǐƏǛჷǒƤǔžϋ૾ዴ˄ƖໜཞȖȭȃǯſƷƠǎǔƍᲭᆔ᫏ƕƋǓǇƢŵƾơǏƏႸƕɧᐯဌưǋƞǘƬƯǘƔǔȜǿȳƕƨǹȫȸ‫׹‬ǨȬșȸǿȸƤǜơǐƏƯǜơǐƏƳƍǄƏƤǜƭዴཞໜཞϋ૾ዴ˄ƖȖȭȃǯȖȭȃǯƯǜơǐƏエスカレーターໜཞȖȭȃǯスロープƷųǹȆȃȗƴʈƬƯųǹ ȭ ȸ ȗ ƷƩǜƞƢƙƴെࠀƕЈƯƘѷᣐᲢͼƖᲣƸŴƞƍƠǐƠǎƲƏǔƷưƸƳƘŴஇИ৖ѣ៻ƍƢƷǇƍƿǜƻƱƷǹȆȃȗᲭ௏ЎƕƖǎƏ࠯ ǒ ƴ Ƴ ǔ Ɯ Ʊ ưŴƭƸƍǓǐʴƴᣐॾƠƯŴƨƍƓƔƨǉƜƏƹƍ࣯ƴƳǓƢƗƷᓳƪბƍƯʈǕǔǑƳƍǑƏƴƠƘƾƏƏƴ߻‫پ‬ƠƯƍǔǨƯƍǇƢŵƱƪǎƏǹǫȬȸǿȸƕƋǓǇƢŵǇƨŴžƜƷǨƘƩǄƏǊǜǹǫȬȸǿȸƸŴɦǓŴŨŨ૾᩿ᘍƖưƢſƓƲ3ƹƨƍƿƿǜǔǑƏƴŴ៉Ǔ‫ئ‬Ტ࠯ǒƳᢿЎᲣƕ˺ǒƓ ǜ ƤƍƋǜƳƍƱ᪦٣కϋưჷǒƤǔǋƷǋƋǓǇƢŵǍƢųǇƨŴᧈƍǹȭȸȗƴƸŴᡦɶư˞ǊǕƯƍǇƢŵƔƍƞƭƙƪ

トイレ改札口ų៻ƍƢƷʴƕ̅Ƒų៻ƍƢƷʴƕǔȈǤȬƸŴЈλӝᡫǓǍƢƍǑƏƱƓƜƠƭƸƹƻǖƔƍǍܴ̾Ʒɶƕ࠼ƘŴƴŴࠢƷ࠼ƍોƩǜƞƞƭƙƪെࠀƕƋǓǇƤǜŵǋƏ஝ӝƕᚨƚǒǕǂǜǇƨŴ៻ƍƢƔǒ̝ƟƯƍǇƢŵǇƨŴųǏƏơǜƔƍƞƭƙƪƍƲƏࡈƴᆆѣƢǔƱƖƴஊʴો஝ӝƴƸŴƻƭƩǜƾơǏƏƭƔǉƨǊƷ৖ƢǓƕƭƍƯƍǇƢŵơǜƜƏƜƏǋǜǄƔơǜ ƜƏǅƏƜƏƭƨųƦƷ˂Ŵʴ߻Ꮐᧉȷʴ߻ᐆᏝǛƭƚƨʴƋǒƣ᎚ƷɧᐯဌƳʴƱᇿᛩᲢ૨‫܌‬Ǎ‫׋‬Ǜ୿ƍƲƏƙƓƯˡƑǔᲣǛƢǔƨǊƷᢊφǍȡȢǛፗƹᲢǪǹȈȡǤȈᲣƷƨǊƷඹƍ‫ئ‬ƕƋǔȈƍƯƍǇƢŵǤȬǍŴហƪǌǜǍ‫܇‬ƲǋƮǕƷʴưǋ̅ƍǍƢƍȈǤȬƳƲǋƋǓǇƢŵơƲƏƚǜƹƍƖƤƍƞǜƖ

自動券売機・精算機ƢǘホームドアơǐƏƨƍƱƲų៻ƍƢƴࡈƬƨཞ७ưǋȜǿȳƴ৖ƕ‫ފ‬ƤǜǖƻǒƻƘƘǑƏƴŴǫǦȳǿȸƷ᭗ƞƕ˯ƘƳƬƯƓƘǏƚƞƘƱƏƪǌƘƤƬƪƾƱƘƾơǏƏᬜƕ‫ف‬ƑƯƍǇƢŵཎƴႸƷɧᐯဌƳʴƴƜƑƖƷᢿЎƕλǔ‫ښ‬ᘍƖƕƋǓǇƢᲢ២ᡂǈᲣŵƕƍƜƘƝƻǐƏơưǜƠǌǔƱ᧏ƘțȸȠ௸ǍțȸȠȉǢǛᚨፗƢǔƑƖƋƠƓƍƨǓŴǫǦȳǿȸƷɦƴ៻ƍƢƷឱፗƖƿƿǜƯǜǒƘǅƏƠųዴែǁƷ᠃ᓳ᧸ഥƷƨǊŴᩓ៻ƕПბƢƍƷƪƔƔƖƚǜƱƳƱƬƯŴᬜƷțȸȠƸԡƴ᧙ǘǔүᨖƱᨩƹƠǐƖųǇƨŴ‫׎ٳ‬ᛖᘙᅆǁƷЏǓƔƑǍǘƔǓƖƔƍƦƏƞǓƋǘƤƷ‫ئ‬৑ưƢŵ៻ƍƢƷʴǋŴƤǇǉƣǍƢƍǿȃȁȑȍȫƳƲŴೞ఺Ʒદ˺ƕᩊƘƾƏƍțȸȠǍƨƘƞǜʴƕƍǔțȸȠưƸŴƯǜǒƘƠƍʴƴǋǘƔǓǍƢƍǑƏƴ߻‫پ‬ƞǕƯƖƚǜ᠃ᓳƷүᨖƴƞǒƞǕƯƍǇƢŵƍǇƢŵƞƘƚųƜƕƍƜƘƝƨƍƓƏƋƠ‫׎ٳ‬ᛖ‫ࣖݣ‬ǿȃȁȑȍȫឱǋƱƷ២ᡂǈțȸȠ௸țȸȠȉǢơǐƏǄƏƯƍƖǐƏ

さまざまな人にあわせた情報提供ƯǜơƾơǏƏƏǜƪǜƻǐƏƑƖƳƍƑƖǇǘƋǜƳƍƠǐƘƪƋǜƳƍƣųႸƷɧᐯဌƳʴƷƨǊƴŴໜ‫܌‬Ʒᢃ᝹ᘙǍŴᬜϋǍᬜƷԗǓǛకϋƢǔᚑჷకϋ‫׋‬Ტ৖ƓƏƱƭƪųƣƓǜƤƍƛǜƟ ƍ  ƍ ƪƋǜƳƍƦƏƪưƞǘƬƨƱƖƷЇІưǘƔǔǑƏƴ˺ǒǕƨ‫׋ע‬ᲣŴ᪦٣ưྵ‫נ‬ˮፗǛకϋƢǔᘺፗƳƲƕƋǓǇƢŵƑƖƠưǜƾơǏƏųᬜƷțȸȠưƸŴ᎚ƷɧᐯဌƳʴƴŴᩓƠǌ៻ƕțȸȠƴλƬƯƘǔƜƱǛჷǒƤǔƨưǜƜƏƚƍơưǜƠǌƻǐƏơǊŴᩓήਫ਼ᅆưžᩓ៻ƕஹǇƢſƱᘙᅆƠǏƔǊǜƯǜǊƭƨǓŴ࠿᩿ƷȩǤȳƕໜ๒ƠǇƢŵƭƏơǐƏƏǜƪǜƻǐƏǖƤǜƣųǇƨŴᡫࠝƷᢃ᝹ᘙǍែዴ‫׋‬ǋŴ‫܇‬ƲǋƱƠǑƔǒƓ࠰݃ǓǇưŴǈǜƳƴᙸǍƢƘǘƔǓǍƢƍǑƏƴᎋƑƯ˺ǒǕƯƍǇƢŵƯǜơƏǜƪǜƻǐƏƋǜƳƍƣໜ‫܌‬ᢃ᝹ᘙƞǘƬƯǘƔǔకϋ‫׋‬4Ʒ

2 乗りもののバリアフリーƨǑƯƭƲƏƾƶųǘƨƠƨƪƕŴƲƜƔǁЈƔƚǔƱƖƴ᫂ǓƴƳǔƷƕŴᤧᢊǍᑔŴȐǹŴǿǯǷȸƳƲƷƱƠǑƜƏƖǐƏƜƏƭƏƖƔǜƾơǏƏπσʩᡫೞ᧙ưƢŵƱƘƴŴ‫܇‬ƲǋǍƓ࠰݃ǓŴႸƷɧᐯဌƳʴƳƲƴƱƬƯƸŴƻƱǓưЈǂǜǓƜƏƖǐƏƜƏƭƏƖƔǜƔƔƚǑƏƱƢǔƱƖƴഎƔƤƳƍǋƷưƢŵπσʩᡫೞ᧙ƸŴ̝МƳƩƚưƳƘŴžǈǜƳſƋǜƥǜƷƔƍƯƖƠǌǓǐƏƕ‫ܤ‬μưࣛᢘƴʈǔƜƱƕưƖǔǑƏƴŴ៻ɲƳƲƷȐȪǢȕȪȸƴӕǓኵǜưƍǇƢŵƯƭƲƏ

鉄道のバリアフリーơǐƏƜƏƙƪƾơǏƏƠǌƳƍų៻ϋƴƸŴ᎚ƷɧᐯဌƳʴƴǘƔǔǑƏƭƗƯƍƠǌƑƖƠǌǓǐƏƏǜƜƏơǐƏǄƏơųƜƴŴഏƷͣ៻ᬜǍ៻ɲƷᢃᘍऴ‫إ‬Ტʙ૏ƴƓƘǑƜƟƤƖųʈᨀӝƷƢƙ್ƕŴࡈࠗƷƳƍž៻ƍƢȷǑƏƠǌǓǐƏșȓȸǫȸဇǹȚȸǹſƴƳƬƯƍǔ៻ɲƋǜƳƍƻǐƏơǑǓ᡿ǕǔŴƳƲᲣǛჷǒƤǔకϋᘙᅆųưǜƜƏƚƍơƕƋǓǇƢŵƠǌǓǐƏƑƖƠ ǐƏƕǊǜᲢᩓήਫ਼ᅆǍŴȆȬȓƷǑƏƳ෩୒ဒ᩿ưƑƖƻǐƏơư ǜ Ơ ǌƓƠǌƠǐƏƑƖƍǜƷᘙᅆᲣƕƋǓǇƢŵǇƨŴᬜƷțȸȠƴƸŴƷų៻ƍƢư៻ɲƴʈǔƱƖǍᨀǓǔƱƖƴǘƨųųųƍƨƭƔƸŴᬜՃƞǜǍ៻ੋƞǜƕžบǓெſǛ̅ƋǜƳƍƻǐƏơᩓ៻ƕஹǔƜƱǛჷǒƤǔకϋᘙᅆƕƋǓƏƜƱǋƋǓǇƢŵǇƢŵƋǜƳƍƻǐƏơƠǌƳƍǑƏƋǜƳƍƻǐƏơకϋᘙᅆᲢ៻ϋᲣకϋᘙᅆᲢțȸȠᲣǘƨųųƍƨųųų៻ƍƢȷșȓȸǫȸဇǹȚȸǹบǓெƾƶ船のバリアフリーƾƶƍƲƏƷƘųƷǓƹƱᑔƷ᧓ǛᆆѣƢǔƨǊƷžǿȩȃȗſƕŴ៻ƍƢưǋǹȠȸǺƴʈǕǔǑƏƴ߻ƾƏƳǈǏƱƠǑƋǜƥǜƷƓ‫پ‬ƞǕƯƍǇƢŵඬƕ᭗ƘੵǕƕƋƬƯǋŴ‫܇‬ƲǋǍƓ࠰݃Ǔƕ‫ܤ‬μƴʈǓᨀǓưƖǔǑƏƯǜǒƘǅƏƠƞƘƤƬƪƴŴ৖ƢǓǍ᠃ᓳ᧸ഥ௸ǛᚨፗƠƯƍǇƢŵƠǑƏƠǌǑƏƖǌƘƤǜƖǌƘų‫ٻ‬ƖƳܲᑔǍǫȸȕǧȪȸƴƸŴǨȬșȸǿȸǍ៻ƍƢ̅ဇᎍဇȈǤȬŴȐȪǢȕȪȸܲƤƖࠗǍ៻ƍƢǹȚȸǹŴǭȃǺǹȚȸǹƳƲƕƋǓǇƢŵǓǑƏ៻ƍƢưǋМဇưƖǔǿȩȃȗ5ƤǜƳƍᑔϋƷ៻ƍƢǹȚȸǹųǭȃǺǹȚȸǹバスのバリアフリーƱƠǑƷǏƔƻƘƨƍų៻ƍƢƷʴǍŴƓ࠰݃ǓưǋʈǓǍƢƍǑƏƴŴ࠿ƕ˯Ƙ࠯ǒƳžȎȳǹȆȃȗȐǹſƲƏƴǎƏƢƢƷ‫ݰ‬λƕᡶǜưƍǇƢŵƜƯƍžȋȸȪȳǰſ៻ϋƷ៻ƍƢ‫ܭ׍‬ǹȚȸǹƷƓƘƏƖǒƘųʈǓᨀǓƕಏƴƳǔǑƏƴŴǨǢǵǹȚȳǷȧȳᲢᆰൢƹƶᲣƠǌƜƏƞǄƲƏƩǜƞųư៻᭗ǛɦƛƯഩᢊƱƷെࠀǛ‫ݲ‬ƳƘƠǇƢŵタクシーのバリアフリーƱƠǑƠǐƏƕƍƼǐƏƖǑƏǅƏƱƘǂƭųǿǯǷȸƴǋŴƓ࠰݃ǓǍᨦܹƷƋǔʴŴ၏ൢƷʴƳƲƷᙲஓƴƜƨƑǒǕǔǑƏŴཎКųųƖƷƏǋƾƘƠųųƲƏƴǎƏƳೞᏡǛਤƬƨžᅦᅍǿǯǷȸſƕ‫ݰ‬λƞǕƯƍǇƢŵƠǌǓǐƏƷƾƭƏųǇƨŴ៻ƍƢưʈǔƜƱƕưƖǔ៻ɲưŴ୍ᡫƷǿǯǷȸƱӷơǑƏƴǇƪƳƔǛឥǓŴƷƾƩǕưǋʈǔƜƱƕưƖǔȦȋȐȸǵȫȇǶǤȳǿǯǷȸƕ‫ݲ‬Ơƣƭ‫ف‬ƑƯƖƯƍǇƢŵƔƍƯǜƭƭ‫᠃ׅ‬ǷȸȈ˄ƖǿǯǷȸǹȭȸȗ˄ƖǿǯǷȸȦȋȐȸǵȫȇǶǤȳǿǯǷȸǏƏƤǜƤƖ●優先席
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6

2．「こころのバリアフリー」はじめの一歩ƾǂǜ「みんな」の「不便さ」は、ƖƔƍƤƭƼƔƍƚƭ

機械や設備だけで解決するでしょうか？
ƾǂǜƠƤƭƔ ƍƥǜƞƍųʴƷžɧ̝ƞſƸʴƴǑƬƯƞǇƟǇưƢŵ଀ᚨǛોծƠƨǓŴஇƠǜƠƖƖƔƍƱǂǜǓƔૼࡸƷೞ఺ƴӕǓஆƑǔƜƱưŴǇƪƸƱƯǋ̝МƴƳƬƯƖǇƠƨŵƔƍƚƭưǋŴƦǕƩƚưƸᚐൿƠƳƍƜƱǋƋǓǇƢŵǏƏƲƏǑƏ●誘導用ブロックのうえにかばんが…

ǏƏƲƏǑƏ●エレベーターは「みんな」のためのものだけど…

Ǉ

ƾơǏƏ

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ƔƖƬǀƚǜƹƍƖƭƔƖƿǜƯ Ǉ ƲǘǔưǜƠǌ

気分が悪かったり、けがをして、電車あなたが切符を買うのに券売機の使いƏƠ

方がわからず手間取っていたら、後ろのの中で立っているだけでつらい…そんな人から「早く」と言われたことはありまとき、席をゆずってもらって、うれしかせんか？

ったことはありませんか？

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その人の身になって考えてみましょうƨƍƪǐƏƳƹƠǐƜǇų˳ᛦƕǑƘƳƍƱƖŴॹǕƳƍ‫ئ‬৑ư‫׉‬ƬƯƠǇƬƨƱƖŴƪǐƬƜǇƱƠƨƻƱƜƱƕƱƯǋƏǕƠƍƜƱƕƋǓǇƢƶŵ‫׉‬ƬƯƍƨǓŴƯƩƢƻ ƭǑƏơƿǜƖųǋ৖яƚǛ࣏ᙲƱƠƯƍǔʴǛᙸƔƚƨǒŴƦƷƱƖƷᐯЎƷൢਤƪǛ࣬ƍƩƠƯǈǇƠǐƏŵƜǇ

困っているとき、こんなふうに声をかけられたら…
ƯųƭƩ●「手伝いましょうか？」Ɠǋ●「どうしましたか？」ƴǋƭƔƍƩǜƷǅƕƍƠǎƭƪǎƏ ƖǎƏǋųƋƳƨƕŴ᣻ƍᒵཋǛƍƘƭǋਤƱƓƬƯŴ᨞െǛɥƬƯƍǔƱƖŴᡫǓųƋƳƨƕŴ‫ٳ‬ЈɶŴ࣯ƴƔǒƩƷƙƋƍǘǔφӳƕफƘƳƬƨƱƖŴᡈƘƴƍƨƯƭƩƔƔƬƨʴƕž৖ˡƍǇƠǐƏƔᲹſƜƑƜƑʴƕžƲƏƠǇƠƨƔᲹſƱ٣ǛƔƢǘƱ٣ǛƔƚƯƘǕǇƠƨŵƦƷƱƖŴƚŴșȳȁƴࡈǒƤƯ˞ǇƤƯƘǕƖųǋƲǜƳൢਤƪƴƳƬƨưƠǐƏᲹƨƜƱƸƋǓǇƤǜƔᲹ

8

ƯƭƩ

3．
「お手伝いしましょうか？」ƯƭƩ

お手伝いのときの心がまえƜƑ● まず、声をかけてみましょうǄǜƱƏ●ƜǇųƦƷʴƕஜ࢘ƸƲǜƳƜƱư‫׉‬ƬƯƍǔƷƔŴƲƏƠƯǋǒƍƨƍƱ࣬ƬƯƍǔƷƔƨƢƪǐƘƤƭǄǜƴǜƔƸŴႺ੗ஜʴƴƨƣƶƯǈƳƍƱǘƔǒƳƍǋƷưƢŵƳƔƴƸŴưƖǔƩƚяƚǛ͈ƜƑơƿǜǓƣƴŴᐯЎƷщưǍǓƨƍƱ࣬ƬƯƍǔʴǋƍǇƢŵǇƣƸŴ٣ǛƔƚǔƜƱƔǒƸơǊǇƠǐƏŵƜƱǘ● 断られても、がっかりすることはありません ●ƾơǏƏǇƍƴƪƔǑǈƪƳƯƭƩųႸƷɧᐯဌƳʴưǋŴ៻ƍƢƷʴưǋŴ൑ଐᡫƬƯƍǔᢊưॹǕƯƍǔƔǒƓ৖ˡƍƻ ƭǑƏƜƱǘƚƬƸ࣏ᙲƳƍŴƱƍƏʴǋƍǇƢŵૺǒǕƯǋൿƠƯƕƬƔǓƢǔƜƱƸƋǓǇƤǜŵƋƔƘơƭƠǜƤƭƭƨƳƨƷᚃЏƸᄩܱƴƦƷʴƴˡǘƬƯƍǇƢŵƋƍƯƯƭƩ● 相手が何を手伝ってほしいのかを聞きましょう ●ƠǐƏƕƍƱƠǑƙƋƍƯƭƩƪƕųƓ࠰݃ǓǍᨦܹƷƋǔʴƳƲƷƔǒƩƷφӳƸŴʴƴǑƬƯᢌƍǇƢŵ৖ˡƬƯǄƠǑƍƜƱǋŴʴƦǕƧǕưƢŵƻǐƬƱƢǔƱŴᑣƔǕƱ࣬ƬƯƠƨƜƱưŴƦƷʴƴƍƔƬƯƸǜƩǜƻƭǍƳ࣬ƍǛƞƤǔƔǋƠǕǇƤǜŵѨ৖Ƴ࣬ƍƜǈǍЙૺǛƠƳƍưŴƦƷʴƕ˴Ǜ࣏ǑƏᙲƱƠƯƍǔƔǛǑƘᎥƘƜƱƕ‫ٻ‬ЏưƢŵƚƬǉųǓ● 決して無理はしないように ●ƗǌƘƜƏƔƖǎƏƞƔǈƪƳƓƹƠǐơư៻ƍƢǛ਀ƠƨǓŴॹǕƳƍ‫ئ‬৑ưŴᐯƿǜƾơǏƏƋǜЎƷჷǒƳƍƱƜǖǁႸƷɧᐯဌƳʴǛకƳƍƨƍǁǜ Ɩ ƚ ǜ ơƿǜϋƢǔƜƱƸŴ‫٭ٻ‬үᨖưƢŵžᐯЎưƸươƠǜƖƳƍƔǋſžƪǐƬƱᐯ̮ƕƳƍſƱ࣬ƬƜƑƯƭƩƨǒŴǇǘǓƷʴƴ٣ǛƔƚƯ৖ˡƬƯǋǒƍǇƠǐƏŵ9てつだƯƭƩƓ৖ˡƍǋᡞјௐưƢŵƱƘƴŴ࣯Ƴ‫ק‬ᢊ

何かお手伝いǘƍ࣬ƍǛƞƤƯƠǇƬƯƸŴƤƬƔƘƷ

することはǉųǓų໯ྸǛƠƯƚƕǛƠƨǓŴƞƤƨǓŴƜ

ありますか？

しましょうƱƠǑƯƭƩ★ お年寄りへのお手伝いƜǜƝƜƏǕƍƔƢƢƜƘǈǜƞƍƍ ơǐ ƏųʻࢸଐஜưƸǇƢǇƢ᭗ᱫ҄ƕᡶǈŴ ࠰ƴƸ‫׎‬ൟƷ  ʴƴ  ʴƕ  ബˌɥƷƜƏǕƍƠǌƦƏƧƏƱƠǑ᭗ᱫᎍƱƳǔƱƍǘǕƯƍǇƢŵƋƳƨƕƓ࠰݃ǓƴƳƬƨƱƖƷƜƱǛे΂ƠƯǈǇƠƱƠǑǘƔƜǇƨƢƖƘƹǐƏŵᒉƍʴǋƓ࠰݃ǓǋŴ‫׉‬ƬƨƱƖƴƸƪǐƬƱƠƨൢᣐǓƱǍƞƠƞưяƚӳƑǔᅈ˟ƴƠƨƍǋƷưƢƶŵƯƭƩ

お手伝いのポイントƖǜǓǐƘƯƍƔƔƍƩǜƩǜƞƷǅƓŪ࠰ǛƱǔƱሂщƕ˯ɦƠŴᧈƍ᨞െǛഩƘƜƱǍŴ‫ٻ‬ƖƳെࠀƷɥǓɦǓƕƭǒƘƳǓƯƍƔƷƏǓǐƘƜǖǇƢŵǇƨŴƔǒƩƷȐȩȳǹᏡщƕ˯ɦƢǔƷưŴ᠃ǜƩǓƭǇƮƖǍƢƘƳǓŴ‫ٻ‬ƔƷƏƤƍƔ ƍƩ ǜƷǅƓƠǌǓǐƏƷƓǑ ƜƖƳƚƕƴƭƳƕǔӧᏡࣱƕƋǓǇƢŵ階段の上り下りや、車両の乗り降りのとき、横ƔǔƏưƋ ǜƥǜ

で軽く腕をささえてあげると、安全です。
Ɯ ƏƲƏƜǜƟ ƭǉƣƔƷƹƠǐŪƢƹǍƘᘍѣƢǔƜƱƕᩊƠƘƳǓǇƢŵฆᩃƠƯƍǔ‫ئ‬৑ǍŴ‫ٻ‬ƖƳᬜƳƲưƷʈƔƷ ƓƱƠǑƖǓ੭ƑŴǨǹǫȬȸǿȸƷʈǓᨀǓƳƲƷƱƖŴお年寄りをせかさないよう気をつけましょう。
ƱƠǑƘƓƳƔƑƦǜƚƍǋŪƓ࠰݃ǓƴӷơƜƱǛጮǓᡉƠᎥƔǕǔƜƱƕƋǔƔǋƠǕǇƤǜƕŴ‫ݭ‬૟Ʒ࣎ǛਤƬƤƬƜƑƤƭǊƍƯ੗ƠŴはっきりした声でていねいに説明しましょう。
ƔƍƩǜƩǜƞƜƏƴǎƏơƯƭƩ

階段や段差でのお手伝いƔ ƍƩ ǜƷ ǅƓƠǌǓǐƏƷ

きっぷ購入時のお手伝いƓƔų᨞െƷɥǓɦǓǍ៻ɲƷʈǓᨀǓƳƲƾƨǜ

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いくらかな？

どこまで行かれますか？

10ƯƭƩ★ 車いすの人へのお手伝いƷƖǎƏƞƔǈƪƜƏƹƍƩǜƞƜų៻ƍƢƴʈƬƯƍǔƱŴ࣯Ƴ‫ק‬ᢊᲢѷᣐᲣǍെࠀǛឭƑǒǕƳƔƬƨǓŴȜǿȳƴ৖ƕƱƲƜǇ‫ފ‬ƔƳƔƬƨǓŴɥƷ૾ƴ୿ƍƯƋǔǋƷƕᙸƑƳƍƜƱƕƋǓǇƢŵ‫׉‬ƬƯƍǔʴƕƍƯƭƩƜƑƨǒŴžƲƏƠǇƠƨƔᲹųƳƴƔƓ৖ˡƍƠǇƠǐƏƔᲹſƱ٣ǛƔƚƯǈǇƠǐƏŵƯƭƩ

お手伝いのポイントǊƤǜǈ ƓŪ៻ƍƢƷʴƱᛅƢƱƖƸŴɥƔǒᙸɦǖƠƳƕǒᛅƢƷưƸƳƘŴ少しかがんで目線をƖųǋƭƨ

合わせて話すと、気持ちが伝わりやすくなります。
ƍƬƠǐƷǏƏƤǜŪ車いすの人と一緒にエレベーターに乗るときは、その人を優先しましょう。៻ƍƢƷʴƷƋǜƥǜƓƷƓƓƻǒƘƓƕʈǓᨀǓƠƯƍǔ᧓ƸŴ‫ܤ‬μƴʈǓᨀǓƕኳǘǔǇưž᧏ſƷȜǿȳǛ਀ƠƯƓƖǇƠǐƏŵƏƝǋƋƖƚǜƥƬƨƍǉųǓŪ៻ƍƢǛѣƔƠƨǓਤƪɥƛƨǓƢǔƷƸŴƱƯǋүᨖưƢŵዌ‫ݣ‬ƴ໯ྸǛƠƳƍưŴƾƋǜƖǐƏǓǐƘ

不安なときはまわりの人たちに協力してもらいましょう。
ƞƔǈƪƯƭƩ

坂道やスロープでのお手伝いƘƩǇƑǉèǏǔǍƔƳɦǓƸЭӼƖưƻǋƔǇƍǇƤǜƕŴࡽƬƺǒƔǜƹƋƍ ǕƯƍǔǑƏƴज़ơǔ‫ئ‬ӳƸƏƠǉƋǜƥǜࢸǖӼƖƷǄƏƕ‫ܤ‬μưƢŵƷǅƔǒƩǇƑƔƨǉƘƩɥǓƸŴ៲˳Ǜ‫ݲ‬ƠЭƴͼƚƓƓǉƓɦǓƸŴࢸǖӼƖưɦǓǇƢŵƏƠƍơǐƏƯ਀ƠǇƢŵ࣬Ƭƨˌɥƴ‫ٻ‬ƻƭǑƏƏƠƪǎƏƍƠǐƏƕƍƿƭƳƲࢸǖƷᨦܹཋሁƴҗЎƴදॖǋƲƖƳщƕ࣏ᙲưƢŵ਀Ơ৏ƞƠǇƢŵƪǎƏƍǕƳƍǑƏƴදॖƠǇƢŵƩǜƞƜ

段差の越え方ƋƓźɦǓǔƱƖŻźɥƕǔƱƖŻƥǜǓǜƜƑƻƱ٣ƔƚƯƔƩǜƷЭ᠛ǛെƴʈƤƜƏǓǜǋǒȬȐȸǛƾǈƥǜǓǜ11ƋǇƢŵƥǜǓǜƜƑࢸ᠛ǛǏƬƘǓƻƱ٣ƔƚƯƔȬȐȸǛƾǈƜǉƥǜǓǜƋਤƪɥƛǇƢŵƏƠƋǒࢸǖӼƖƴƠŴ ǜ ư Э ᠛ Ǜ ɥƜƏǓǜƜǈŴЭ᠛Ǜɥࢸ᠛ǛǏƬƘǓƛǇƢŵɦǖƠǇƢŵƓƏƠƞƛŴࢸǖƴɦƕǓǇƢŵƓЭ᠛ǛɦǖƠǇƢŵƯƭƩƾơǏƏ★ 目の不自由な人へのお手伝いǇƬƨƾơǏƏƥǜǋƏƦƏƧƏơǌƘƠųႸƷɧᐯဌƳʴŴƱƍƏƱŴμƘᙸƑƳƍžμႹſƷʴǛे΂ƠƕƪưƢŵƠƔƠŴžࢊᙻſƔǜǓǜƔƘǏƏƲƏǑ ƏǊơǔƠƖƍǖƱƍƬƯŴήǛज़ơƨǓŴཋƷ᠛ᣀƕЎƔƬƨǓŴᛔ‫ݰ‬ဇȖȭȃǯƷ᰾ᑥƍȩǤȳǛႸҮƕƍƠǎƭơǐƏƖǐƏƯƭƩƓƏƻƭǑƏƴƻƱǓư‫ٳ‬ЈưƖǔʴǋƍǇƢŵƦƷʴƷ৖ˡƬƯǄƠƍƜƱǍŴཞඞƴࣖơƯ࣏ᙲƳƯƭƩƓ৖ˡƍǛƢǔǑƏƴƠǇƠǐƏŵ

なにかお手伝いしましょうか？
どちらに行かれますか？

ƯƭƩ

お手伝いのポイントƜƑƯƩƢ

ƻƭǑƏ

ƨƠ

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てつだŪまずは声をかけ、手助けが必要かどうかを確かめƭƑましょう。ƱƭƥǜƔǒƩƴᚑǕƨǓŴႉƍயǛƭƔǜưƻƬƺƬƨǓƢǔƱŴƼƬƘǓƞƤƯ࣬ơųƜǘƵʙ૏ƴƭƳƕǔƜƱƕƋǓǇƢŵǏ ƏƲ ƏƸǜǆǇƑƔƨŪ誘導するときはその人の半歩前に立ち、あなたのひじや肩をつƸǍǏƏƲƏ

誘導のしかたかんでもらいましょう。ഩƖƳƕǒžᡮƞƸƜƷƘǒƍưƍƍƨƠƠǜƝƏųǇƔƍƩǜƩǜưƢƔᲹſƱᄩƔǊƨǓŴžƍǇ̮ӭࢳƪưƢſž᨞െǛᲭെɥƭƨǑƏƢƕǓǇƢſƳƲƱŴまわりの様子を伝えましょう。

ƭƏǖǏƏƲƏ

せまい通路での誘導のしかたƜƱƹƭƔ ƾ ơǏƏŪžƜǕſžƦƜſžƋƬƪſƳƲƷᚕᓶƸ̅ǘƳƍǑƏƴƠǇƠǐƏŵႸƷɧᐯဌƳʴƴžȈǏƼƜƨǤȬƸƲƜƴƋǓǇƢƔᲹſƱᎥƔǕƯŴžƋƬƪƴƋǓǇƢǑſƱਦǛƞƠƯሉƑƯǋŴƭƨ

ǇƢƢƋǜˡǘǓǇƤǜŵžӫƴ୺ƕƬƯᲯȡȸȈȫǄƲᡶǜƩƱƜǖƴƋǓǇƢŵǑƔƬƨǒƝకƙƨƍƯƖƳƍƤƭǊƍϋƠǇƠǐƏƔᲹſƱƍƏǑƏƴ具体的にわかりやすく説明するようにしましょう。

ƙƨƍƯƖƤƭǊƍƤƭǊƍ○ 具体的でよい説明
すすあっちにありますよ︒

右に５ｍ 進むとでんわ電話があります︒
よろしければあんないご案内します︒

×よくない説明

でんわ

電話はどこにありますか？

でんわ

電話はどこにありますか？

12ƾơǏƏƯƭƩ★ 耳の不自由な人へのお手伝いƪƔƖȳƕᎥƜƑƣŴƢƙƦƹǇưᡈƮƍƯƍǔƜƱƴൢƮƔưǜƠǌơųƜƳƍƜƱƕƋǓǇƢŵǇƨŴʙ૏ƳƲƕƋƬƯᩓ៻ƕഥ

ナンダナンダƦƏƜƏƓǜ

どうしたんだ？

ư ǜƠǌめ︑こじのた
事故 ちゅうし止
てん
うん を中運転す︒
しまいたƾơǏƏų᎚ƷɧᐯဌƳʴƸŴᩓ៻ǍȐǹƷឥᘍ᪦ǍǯȩǯǷȧǑƏƢǇƬƯƠǇƏƱŴǢȊǦȳǹƕƋƬƯǋಮ‫܇‬ƕǘƔǒƣŴƾƋǜɧ‫ܤ‬ƴƳƬƯƠǇƍǇƢŵƜǇƜ ƑƸǜƷƏƠƔƍʴƷ視界に入るようにしてゆっくり、ƪǐƏはっきりと話しかけましょう。ȡȢࠚƭƔǈƪƖŪ٣ǛƔƚƯǋӒࣖƕƳƍƱƖƸŴƦƷƸƳƭƨƠǎǘƳƲǛ̅ƑƹŴ৖ᛅƕưƖƳƘƯǋŴƾơǏƏ᎚ƷɧᐯဌƳʴƱǳȟȥȋǱȸǷȧȳǛƱǕǇƢŵèžᎥƜƑƳƍſ
ƠǎǘųƷ৖ᛅ

申し訳ございませんが︑書いていただけますか？

ǋƏ
ǘ
ƚ

13

どうしましたか？

道がわからないけど︑聞こえないし︑伝えられない⁝
困ったなぁ︒

ƯƭƩ

お手伝いのポイント

4．バ リ ア フ リ ー のサイン・マーク
ųǇƪưƜǜƳȞȸǯǛǈƔƚƨƜƱƸƋǓǇƤǜƔᲹƍųǈųƜǕǒƷȞȸǯƸŴƲǜƳॖԛǛƋǒǘƠƯƍǔǜƩǖƏᲹƠǐƏƕƍƠǌƚǜƜƘƞƍ

障害者のための国際シンボルマークƠǐƏƕƍƠǜƨƍƠǐƏƕƍƠǌǄơǐƚǜほじょ犬（身体障害者補助犬）マークƔƗƚǜᨦܹƷƋǔʴᲢ៻ƍƢƴᨂǒǓǑƏơǐƚǜƣᲣƕМဇƠǍƢƍǑƏƴưƨƯǋƷƠƤƭƠǊǋƏƲƏƚǜƪǐƏƲƏƚǜяཚſžᎮ‫ݰ‬ཚſƕƋǓǇƢŵƜƏƖǐƏƠƤƭƖƯƍǔ࡫ཋǍ଀ᚨǛᅆƢŴƔƍǄơǐཚƴƸžႹ‫ݰ‬ཚſžʼƜƏƭƏƖƔǜπσ଀ᚨǍʩᡫೞ᧙ƸǋƪƤƔƍƖǐƏƭƏɭမσᡫƷǷȳȜȫȞȸǯŵǖǜŴȇȑȸȈǍǹȸȑȸŴȬǹȈȩȳƳƲǋλǕǇƢŵǋƏơǜƜƘƞƍ

盲人のための国際シンボルマークƠƔƘƠǐƏƕƍƠǌƾơǏƏᙻᙾᨦܹᎍᲢႸƷɧᐯဌƳʴᲣƠǊ

ハート・プラスマーク

ƤƔƍƖǐƏƭƏǛᅆƢɭမσᡫƷǷȳȜȫȞƠǜƝƏƖƭƔƳƍƿƠǐƏƕƍƔǒƩƷϋᢿƴᨦܹƷƋǔƕƍƚǜȸǯŵ̮ӭೞƳƲƴ̅ǘǕƯʴǛƋǒǘƢȞȸǯŵ‫ᙸٳ‬ƍǇƢŵƔǒǘƔǓƴƘƍϋᢿᨦܹƳƍƿƠǐƏƕƍƨƍƸƍǓǐǓƔƍǋƱƴ‫ݣ‬ƢǔྸᚐƱᣐॾǛ൭ǊƯƍǇƢŵ

耳マークƾơǏƏƖƋǒǘᎥƜƑƕɧᐯဌƳƜƱǛᘙƢƖƨƯǋƷȞȸǯŵ࡫ཋƳƲưƸŴᎥƜƾơǏƏǑƏƸƍǓǐƑƕɧᐯဌƳʴƴᣐॾƢǔဇƻƭƩǜƍॖᲢᇿᛩƳƲᲣƕƋǔƜƱǛƋǒǘ

ヘルプマークƳǜƼǐƏƗƦƘ፯ឱƷʴǍᩊ၏ƷʴƳƲŴƕƍƚǜ‫ᙸٳ‬ƔǒƸǘƔǒƳƘƯǋƯƭƩᘙƠǇƢŵƸƍǓǐƻƭǑƏ৖ˡƍǍᣐॾǛ࣏ᙲƱƠƯƠǎƏƍƍǔʴƕŴԗ‫׊‬ƷʴƴჷǒƤǔƜƱƕưƖǔȞȸǯŵ

オストメイトマークơǜƜƏƜƏǋǜơǜǪǹȈȡǤȈᲢʴ߻ᏀᧉȷʴƜƏǅƏƜƏ߻ᐆᏝǛƭƚƨʴᲣƷǷȳȜƨƍƓƏȫȞȸǯŵǪǹȈȡǤȈ‫ࣖݣ‬ƭƔȈǤȬƳƲƴ̅ǘǕƯƍǇƢŵ

マタニティマークƴǜƞǜǀƴǜƠǜƠǐƖƠǎƬƞǜƥǜ‫ک‬ငۡᲢ‫۔ک‬И஖᳸ЈငЭƝơǐƤƍƜƏƖǐƏƜƏƭƏƖƔǜࢸƷ‫ࣱڡ‬Უƕπσʩᡫೞ᧙ǓǑƏǈƳƲǛМဇƢǔƱƖ៲ƴƭơƲƏƠǌƏǜƯǜƠǌƻǐƏơƻǐƏƠƖƚǇƢŵ

自動車の運転者が表示する標識
ベビーカーマークƠǑƏƠǌƠǜƨƍƠǐƏƕƍƠǌƻǐƏƠƖƪǐƏƔƘƠǐƏƕƍƠǌƻǐƏƠƖ៲˳ᨦܹᎍ೅ᜤᎮᙾᨦܹᎍ೅ᜤ᭗ᱫᢃ᠃ᎍ೅ᜤƜƏǕƍƠǌƏ ǜƯ ǜƠǐƏƕƍƜƏǕƍƏǜƯǜƠǌƻǐƏƠƖᨦܹƷƋǔʴǍ᭗ᱫᎍƕ៻Ǜᢃ᠃ƢǔƱƖŴƻǐƏơ៻ƴᘙᅆƢǔȞȸǯŵƋǜƠǜșȓȸǫȸ̅ဇᎍƕ‫࣎ܤ‬ƠƯƹƠǐ

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14

「こころのバリアフリー」ガイドブック
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