認証番号 0013637

Environmental Management Report

対象期間：２０２１年４月１日～２０２２年３月３１日
発行日：２０２２年４月８日

代表挨拶「願い」 「安らぎ」 「支え愛」
これら３つの言葉は、２０２０年に世界中でコロナ感染者が広がる中、これまで経験したことの無い不安と先の見えない状況の中、女性社員一人一人から言葉を募り繋ぎ合わせて作った私達の想いです。

新型コロナウイルスによる影響は、私達にこれまでの何気ないごく当たり前の生活が、決して当たり前に続くわけではない事を気付かせてくれました。
そして、地球環境問題に目を向ければ、世界中でＳＤＧｓをはじめ、地球温暖化対策としてのＣＯ₂
排出量の削減に向けた取り組みが、大きな「力」となって広がっています。
私達は、あらためてこのかけがえのない地球環境が「有限」であるということを、今こそ一人一人が本気で考える時期にきているのではないでしょうか。この自然の恵みと豊かさを守ることは、私達が「みらい世代」に引き継ぐための重要な責務です。

当社は、２０２２年１月「グリーン×デジタル」社会の実現へ！我々の目指すべき みらいプロジェ
クト２０３０」と題して、「次なるステージへの挑戦」へと向かうための新たな成長戦略をスタートさせました。我々は、エコアクション２１を中心とした環境への取り組みを通じて、２０３０年ビジョンの実現に向けた成長エネルギーと位置付ける「グリーン（ＧＸ）×デジタル（ＤＸ）」戦略を強力に推進し、ＳＤＧｓが目指す持続可能な社会の実現に貢献して参ります。

それでは、取り組み初年度となる「環境経営レポート ２０２１」をご報告させていただきます。

有限会社 藤岡保険コンサルタント

代表取締役社長

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CONTENTS
代表挨拶
１．会社概要（私たちの想い） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P４

１２．ＣＯＯＬ ＣＨＯＩＣＥ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P３５

２．Vision ２０３０ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P６

１３．環境関連法規等の遵守状況 ・・・・・・・・・ P３８

３．環境経営方針 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P１０

１４．その他取り組み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P３８

４．サステナビリティ経営戦略・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P１１❶ 「新型コロナ感染症」の対応等 ・・・・・・・・P３８

５．６つのマテリアリティと SDGｓへの貢献・・・・・・・・ P１３❷ 幸せ！「健康経営」への取り組み ・・・・・・P３９

６．サステナビリティ推進体制ならびに責任と権限・ P１５❸ 「公式 SNS（LINE・instagram）」の活用・・・P４２

７．ＥＳＧ経営の取り組み ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P１６❹ 「３S 活動」の徹底・・・・・・・・・・・・・・・・・・P４２

８．中期３カ年環境経営目標と長期計画 ・・・・・・・・ P２３❺ 「人づくり経営・人財育成」 ・・・・・・・・・・・P４３

９．２０２１年度 環境経営活動計画 ・・・・・・・・・・・ P２４❻ 「お客様の声」の対応・・・・・・・・・・・・・・・P４５

１０．２０２１年度 環境経営目標と実績・結果 ・・・・・ P２５❼ 「情報・サイバーセキュリティ」対策・・・・・P４５

１１．２０２１年度 活動報告と今後の取り組み・・・・・ P２６❽ 「事業継続強化計画（BCP）」認定企業・・P４６❶ 電力使用量の削減 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P２６❾ 「おもてなし」プロジェクト・・・・・・・・・・・・・P４８❷ ガソリン使用量の削減 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・P２７

１５．代表者による全体評価・見直し・・・・・・・・ P４９❸ 複合機印刷枚数の削減・・・・・・・・・・・・・・・・・P２８

１６．私たちが実現したい「みらいビジョン」・・・ P５０“Beloved Company”（愛される会社）❹ 一般廃棄物排出量の削減・・・・・・・・・・・・・・・P２９❺ 水使用量の削減 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P３０❻ エシカル消費の推進 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P３１❼ デジタル革新（DX）の推進 ・・・・・・・・・・・・・・P３２❽ 「花」と「緑」で環境美化・・・・・・・・・・・・・・・・・ P３３❾ 地域コミュニティと社会貢献活動・・・・・・・・・・P３４

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１．会社概要社
代

表

名

有限会社 藤岡保険コンサルタント者

代表取締役社長 藤岡 徹也

環境責任者

専務取締役 藤岡 多嘉子

所

在

地

広島県広島市佐伯区利松２－１２－１０ （EA21 対象範囲）

連

絡

先

TEL : ０８２－９２８－８３７１ FAX : ０８２－９２８－２９１５
E-mail：hoken@fujioka-21.co.jp URL：hiiroshima-fp.com/

事 業 内 容損害保険・生命保険代理業 （EA21 対象範囲）

取 扱 会 社

東京海上日動火災（株）

メットライフ生命（株）

東京海上日動あんしん生命（株）
資

本

金

３００万円

売

上

高

６，００２万円 （令和３年度）

従

業

員

６名 （役員４名）

オフィス内全体の風景

願い・安らぎ・支え愛

オフィスの入口（外側）風景

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オフィスの入口（内側）風景

応接室の風景私たちの想い （経営理念）≪Mission≫経営理念
一人でも多くのお客様に上手な保険の入り方を伝えたい！

≪Value≫行動指針
我々は、「ありがとう」の感謝の心を、何よりも大切にいたします。
我々は、お客様のためなら、一切の妥協も遠慮もいたしません。
我々は、向上心を絶やさず、努力と挑戦を、これからも追及していきます。
我々は、地域に愛され存在し続けるために、地域社会に貢献していきます。

≪Vision≫将来理想【Three generations】
三世代にわたってお任せ頂ける
地域 NO,1 の総合保険代理店を目指します。

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２. Vision ２０３０

１．「みらいプロジェクト２０３０」
どのような時でも変わることのない経営理念の実践こそが、当社の「パーパス」です！
我々は「次なるステージへの挑戦」を続けていきます

当社は「一人でも多くのお客様に上手な保険の入り方を伝えたい！」という経営理念の下、お客様から最も選ばれる
保険代理店を目指してきました。創業以来４０年以上にもわたり、保険という事業領域においての我々の目指す社会的使命は「お客様の“生命と財産”をお守りする！我々はかかりつけ保険代理店」であるということです。この想いは、どのような時代であっても変わることのない、当社のパーパス（存在意義）です。
そして２０２２年１月、我々は「次なるステージへの挑戦」へと向かうための新たな成長戦略「グリーン×デジタル」社会の実現へ ～我々の目指すべき！ みらいプロジェクト 2030～をスタートさせました。

２．サステナブルな社会の実現に向けて
社会課題の解決に向けた取り組みを当社の中長期な成長エンジンとし誰もが安心・安全な暮らしが持続できる社会の実現に貢献していきます

我々は今、地球環境においての歴史的転換期にいます。「気候変動」や「地球温暖化」などの社会課題は、すでに無視できない状況になっており、近年の豪雨や台風などの自然災害による被害も増加し、その脅威も年々深刻化しています。これらの要因とされる温室効果ガスの排出が、地球温暖化に影響しているとの科学的根拠も示される中、各企業もＣＯ₂排出量削減や再生可能エネルギーへのシフトなど、「脱炭素社会」への方針を加速させており、この世界的潮流は今後ますます高まる事が予想されます。
当社は、これまでも地球環境問題への取り組みは重要な経営課題と考えてきました。そして今、ＳDGｓ時代の到来
により地球環境への取り組みは、ＣＯ₂を排出する全ての企業にとって、もはや社会的責務であり、今後１００年先もこれまでと変わらず誰もが「安心」・「安全」な暮らしが持続できる社会の実現は、大企業だけの問題にとどまらず、我々中小企業においても決して他人事ではありません。このかけがえのない地球環境を「みらい世代」にしっかりと引き継
ぐためにも、温暖化対策は今を生きる私達が最も優先すべき重要な課題です。また、我々保険事業に携わる企業にとっても、気候変動の問題は保険事業のサステナビリティ（持続可能性）に関わる、極めて重要な経営課題となっています。

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また、２０２０年から続く新型コロナウイルス感染拡大の影響は、当社においてもコロナ禍を契機に、お客様へのアプローチや社員の働き方など、今までにない大きな変化をもたらしました。社員の安全確保とお客様への感染防止に努めつつ、保険という社会性高いインフラとしての役割を全うする中で、あらためて我々保険代理店のパーパスについて、再定義するきっかけとなりました。当社も、これからの「ウィズコロナ時代」を生き抜くうえで、いつ・どのような不測の事態や変化においても「お客様の“万が一”をお守りすること！へのパーパスに変わりはありません。そのためにも、
パンデミックや大災害発生時など特定の状況を想定した、事業継続力強化計画（BCP）の策定や、リスクマネジメントをより強固のもとしたレジリエンス（回復力）の高い社会的責任ある企業づくりを、これからも着実に整備して参ります。

３．グリーン社会（GX）の実現
脱炭素社会に向けた取り組みを実効性あるものとするためのイノベーションを実現し２０３０年カーボンニュートラル達成を目指します

企業にとっての温暖化対策は急務な状況となっています。２０１５年に「パリ協定」が採択され、世界中で環境問題への意識が高まる中、日本政府も２０２０年１０月に当時の菅首相は所信表明演説で「２０５０年までにカーボンニュートラ
ル・脱炭素社会の実現を目指す」と宣言しました。
当社がこうした地球環境問題に取り組むことは、我々がこれからも持続的に成長をしていくための重要なコア（中核）になるものと考えています。このことは、当社が創業時から一貫して掲げてきた「お客様から最も選ばれる総合保険代
理店を目指す」という企業理念そのものであり、これら気候変動や自然災害などの様々な社会課題の解決への取り組
みは、「みらい世代」に引き継ぐための私達の責務です。
当社は、２０２１年４月より新たに「サステナビリティ推進委員会」を設置し、脱炭素社会の実現に向けた組織的取り組みとして、環境省が認定する「エコアクション２１」の早期認証取得を目指して参りました。具体的には、エコアクション
２１ガイドラインに基づき「電力」「廃棄物」「水」「ガソリン」「紙」という５つの主要課題を特定し、これら項目からなる現状把握すべき自社のエネルギー使用に伴って発生するＣＯ₂排出量を計算し、数値に基づいたＣＯ₂排出量削減に向けての持続可能な環境経営システムの構築を、全社員が一丸となって取り組んでいます。
その他、脱炭素社会の実現には、一人一人のライフスタイルの転換「グレート・リセット」が重要です。我々のステー
クホルダー皆様にもこの取り組みにご賛同頂けるよう、環境省が推進する「COOL CHOICE」や「ゼロカーボンアクショ
ン３０」への活動の「輪」を広げるための周知活動や情報配信、環境保全活動への参加などにも、積極的に貢献していたいと考えています。
我々は、創業以来何よりも大切にしてきた「愛ありがとう」の精神を込めた“感謝力”で、この社会課題の解決とグリーン社会・循環型社会（ＧＸ）の実現に向け、全力で取り組んでいきます。
（※１）「カーボンニュートラル」：温室効果ガス（CO₂など）の排出量と植林や森林などによる吸収量を差し引いて合計を実質ゼロにすること。
（※２）「グレート・リセット」：持続可能な世界を目指して、社会全体を構成する様々なシステムをいったん全てリセットすること。

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４．デジタル革新（DX）の推進
人と人とのつながりをデジタルが支える社会へ「人の力とデジタルを融合」した新しい顧客体験価値（CX）を創造する

近年、デジタル化が急速に進む中、我々保険業界を取り巻く環境は劇的に変化しました。その中で、当社は業界でもいち早くデジタル技術や ICT（情報通信技術）を活用したビジネスモデルを導入し、これまでにも申込書のペーパーレ
ス化、LINE＠の導入、保険会社専用アプリの登録推進、WEB 証券化など、社内における生産性向上はもちろんの事、お客様への付加価値の提供や利便性向上のための「デジタル変革（DX）」に取り組んで参りました。
一方で、コロナ禍を契機に、我々の「お客様との接点」というあり方自体も大きく変化しました。「リアル（対面）」から「デジタル（非対面）」へのコミュニケーション変革の流れは、今後ますます増えていくことが予想され、お客様からは従来型に囚われないフレキシブルなニーズ対応を求められる時代になりました。これからは、お客様との接点においてあらゆるプロセスをデジタル化することにより、これまでとは違った形の全く新しいビジネスモデルを創造することは、全てのステークホルダーに今まで以上の付加価値を提供し続ける上で、必要不可欠であると考えています。
また、事業効率化を図るための「デジタル業務プロセス」にも積極的に挑戦し、さらなる社内業務削減に取り組みます。ひいては、その余力をお客様への「時間創出」に繋げることで、「人と人とのつながりをデジタルが支える社会」へと変化する時代に適応した企業体制を構築していきます。
その他、２０２２年度２月より導入した東京海上日動「新代理店システム（通称：ＴＮＥＸＴ）」の運用開始に伴い、今後
はデジタル化された新しいマネジメント経営を実践し、更なる営業推進と業務効率化を実現させます。将来的には、
様々なデータをＡＩが分析し、お客様それぞれに合ったおすすめ商品やサービス、関連ツールを自動的に表示するなど、これまでにないお客様にとっても心地良い顧客体験（ＣＸ）とサービスのご提供が可能になるなど、これからは「新しいアプローチ×デジタル業務プロセス」という２つ成長戦略を柱に「人の力とデジタルを融合」させることによる、当社にしかできないお客様に寄り添った、次世代型の未来デジタルサポートの価値提供をお約束します。
（※４）「DX」：進化したデジタル技術を浸透させることで、人々の生活をより良いものへと変革すること。

５．SDGｓ達成および社会課題の解決に貢献
全てのステークホルダーに愛され存在し続けるために
みらい世代が「安心・安全」に暮らせる社会の実現に貢献していきます

我々は「ＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）」の社会課題解決への取り組みを、これからの事業活動と連動させるための「サステナビリティ経営戦略」を新たに策定しました。また、企業も個人もこの良き社会の一員であるという考え方の下、当社が掲げる「我々が目指すべき！みらいプロジェクト２０３０」に則って、全てのステークホルダーの皆様と共に創るサ
ステナブルな未来に繋げるための、新たな６つのマテリアリティ（重要課題）を特定しました。
当社は「三世代にわたってお任せ頂ける、地域 NO,1 の総合保険代理店目指す」という自らの将来理想に照らし合わ
せ、これからの成長エネルギーと位置付けた「グリーン×デジタル」戦略を強力に推進することで、ＳＤＧｓが目指す持続8可能な社会の実現に貢献し、地域に愛され存在し続けられる“Beloved Company”(愛される会社)を目指して参ります。
つきましては、今後とも皆様の一層のご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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３．環境経営方針【環境経営方針】
当社は、事業活動とＳＤＧｓへの取り組みを通じて、１００年先のみらい世代が「安心・安全」に暮らせる社会を実現するために、人と自然とが「共存共栄」できる地球環境保全に貢献することで、地域に愛され存在し続けられる“Beloved Company”（愛される会社）を目指します。

【環境行動指針】➀ ＣＯ₂排出量の削減に向けた５つの項目（電力・一般廃棄物・ガソリン・水・紙）における環境目標を設定し、継続的な実践と改善に取り組みます。

② 「鎮守の森のプロジェクト」などを通じて、お客様と共に防災・減災へに繋がる地球環境保全に貢献していきます。

③ デジタル（DX）イノベーションの推進で、あらゆる業務の効率化とペーパーレス化を実現します。

④ 環境経営システムの構築と計画的な環境教育を実施し、環境保全に対する意識の浸透と向上に努めます。

⑤ 適用される環境関連法規等を遵守し、環境保全活動の情報は当社 HP や SNS 等を通じて公表します。

制定
有限会社

藤岡保険コンサルタント

代表取締役社長

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２０２１年４月１日

４．サステナビリティ経営戦略
この度のサステナビリティ経営戦略の策定に際して、（A）当社が掲げてきた【経営理念（Mission）】は今後も当社の不変的スローガンと位置付け、（Ｂ）【２０３０年ビジョン】の実現に向けた「グリーン×デジタル」成長戦略でさらなるシナジー効果を追求し、（Ⅽ）その長期ビジョン達成に向けた【中長期に実現すべき姿】を定め、（Ⅾ）デジタル活用３カ年計画と題して【６つの成長戦略】を立案しました。「新中期経営計画２０２４」では、「未来創造への挑戦」として３つのコアを中心に、これからのサステ
ナブルな事業経営を支える基盤として、社員一丸となり取り組みを実践していきます。

A

経営理念（Mission）『一人でも多くのお客様に上手な保険の入り方を伝えたい！』～お客様から最も選ばれる総合保険代理店を目指す～

新長期ビジョン（Vision 2030）

B「グリーン×デジタル」社会の実現へ！
～我々の目指すべき みらいプロジェクト 2030～

グリーン社会の実現

C

デジタル社会の推進

長期ビジョンに向けて「中長期に実現すべき将来像」
SDGｓが目指す

スモールビジネスで道経一体（道徳と経済）

持続可能な社会への貢献

No,1 クオリティを実現

経営の精神

D

～デジタル活用３カ年計画～「６つの成長戦略」

LINE＠によるお客様接点

マイぺージアプリ活用

新代理店システム TNEXT

らくらく手続きシリーズ

AI によるコンサルティング

損害サービスデジタルモデル

新中期経営計画 ２０２４
Challenge to create the future ～未来創造への挑戦～
エコアクション２１の取組

人とデジタルの融合

顧客体験価値の創造

（GX）

（DX）

（CX）

さ

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エコアクション２１の取組（GX）

EA２１ガイドラインに基づいた「環境経営システム」の構築！

当社は、エコアクション２１のガイドラインに則り、自社の CO₂排出量削減に向けた環境経営システムを構築し、サステナブルな社会の実現に向けた地球環境保全に貢献していきます。
環境経営システムの構築においては、計画の策定（Plan）、計画の実施（Do）、取り組み状況の評価（Check）、および全体の見直し（Act）の PDCA サイクルを基本とし、結果を「環境経営レポート」として作成・公表（HP）していきます。以後、このサイクルを毎年繰り返すことにより、CO₂排出量削減への継続的な改善を図っていきます。

人とデジタルの融合（DX）「人」と「デジタル」のベストミックスでビジネスモデルに変革を！

LINE＠によるお客様接点

マイぺージアプリ活用

新代理店システム TNEXT

らくらく手続きシリーズ

AI によるコンサルティング

損害サービスデジタルモデル

昨今のデジタル変革への潮流は今後ますます高まることが予想される中、当社はこのデジタル戦略でのユーザ
ビリティ高い仕組みを導入し、さらなるお客様の利便性と業務生産性を飛躍的に向上を目指します。
また、これからの時代に合わせたお客様との接点強化と、社内事務のさらなる効率化やペーパーレス化に取り組
み、ICT や AI などの次世代テクノロジーを活用した保険コンサルティングの導入、さらには大規模災害時に備えた
マイページアプリを活用したより利便性高い損害デジタルサービスの運用を目指します。
その他、新代理店システム（通称：TNEXT）の運用開始に伴い、今後はデジタル化された新しいマネジメント経営を実践し、更なる営業推進と業務効率化を推進していきます。

顧客体験価値の創造（CX）「商品・サービス」だけでなく「顧客体験価値の創造」で選ばれる！

顧客が商品を選択する際に「価格」や「商品内容」も重要な要素ではありますが、最近では「モノ」や「サービス」への体験や経験を通じての価値提供が、消費者が商品を購入する価値（理由）に大きな影響を与えていることが注目され始めています。当社においても、お客様にフレキシブルで多様性ある優れた体験をご提供することは、
これからの「顧客体験価値の創造」に繋がる重要なコアになるものと考えています。
今後は、保険提案から補償内容・サービスへの丁寧なご説明はもちろんのこと、その後のアフターフォローに至るまで、お客様自身が直感的に体感頂ける「顧客体験（CX）価値」からの満足度向上で、我々にしかできない新たな付加価値のご提供を目指して参ります。
※「CX」：お客様が商品・サービスを購入する前から、購入するとき、利用しているとき、利用した後に経験する一連の体験・サービス全てを指す。

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５．６つのマテリアリティと SDGｓへの貢献
暮らし 人と社会が「共存共栄」

環境 「未来世代に繋なげる」地球環境への貢献

・地域共生社会・エコアクション２１

・人と社会を支えるソリューション

・CO₂排出量削減

・地球環境保全活動

・資源の循環有効活用

・レジリエントなまちづくり

・環境啓発森林海洋保全
・再生可能エネルギー

人 「人財」の育成・活躍

DX 「デジタル革新」

・D＆Ⅰ

・顧客体験価値（CX）の創造

・成長と挑戦・DX 推進でお客様の利便性を向上

・イノベーション人材育成

・DX で新しいビジネスモデルの展開

・女性が美しく輝ける職場

・ICT 活用で社員のやりがいと生産性向上

・人権デューデリジェンス

・業務効率化とペーパーレス化を実現

健康 「健康で心豊かな生活」

ガバナンス 「健全な経営基盤」の確立

・ウィズコロナ

・企業統治

・健康経営優良法人の認定・コンプライアンス

健康・健康管理アドバイザー

・リスクマネジメント

・ガン検診推進運動

・情報セキュリティ

・働き方改革・ワークライフバランスの向上

サステナビリティ推進の全体フレーム
お客様

地域社会

ステークホルダー

みらいプロジェクト 2030

従業員・家族

長期ビジョン

事業活動＋＋

サステナビリティ

環境経営

経営戦略
保険会社

取引先

健康

みらい世代
SGDｓ目標達成への貢献

グリーン社会の実現

E（環境） S（社会） G（ガバナンス）経営
経済的価値

経営理念の具現化

デジタル社会の推進

社会的価値“Beloved Company”

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サステナブル企業

当社は、２０２１年に SDGｓへの貢献に向けて、社会的に重要度が高いと考える「６つのマテリアリティ（重要課題）」を特定しました。また、各課題と SDGｓとの関連性も整理し、当社が掲げる２０３０ビジョン達成と持続可能な社会の実現に向けて、我々が優先的に取り組むべき重要な課題として位置付けていきます。

人と社会が「共存共栄」できる「未来世代に繋なげる」

安心・安全な暮らしを実現

地球環境負荷低減への貢献‣ 地域共生社会の推進‣ エコアクション２１‣ 人と社会を支えるソリューション（解決策）を創出‣ CO₂排出量の削減（電力/廃棄物/水/ガソリン/紙の使用量削減）‣ 地球環境保全への貢献‣ 資源の循環・有効活用‣ 防災・減災や災害レジリエント強化‣ 環境啓発・森林・海洋保全活動への貢献‣ エコカー・再生可能エネルギーの導入

企業を支える「デジタル革新（DX）」で「人財」の育成・活躍の促進

顧客体験価値と生産性向上‣ ダイバーシティ（多様性）＆インクルージョンの推進‣ 顧客体験価値（CX）を創造‣ 誰もが成長し挑戦できる企業風土づくり‣ ＤＸ推進でお客様の利便性を向上‣ イノベーション（革新）を生み出す人材育成‣ デジタル革新による新しいビジネスモデルを展開‣ 女性が健康で美しく輝ける職場環境の構築‣ ICT 活用で社員のやりがいと生産性向上‣ 人権を尊重する経営（人権デューデリジェンス）‣ 業務効率化とペーパーレス化を実現

すべての人々にガバナンスの強化で「健康で心豊かな生活」を提供「健全な経営基盤」を確立‣ ウィズコロナと持続可能な経営の両立‣ ガバナンス（企業統治）体制の強化‣ 健康経営優良法人の認定取得‣ コンプライアンス‣ 健康管理・医療・介護に関するアドバイザー‣ リスクマネジメント‣ 健康診断・ガン検診の推進運動‣ 情報セキュリティ（個人情報管理・サイバー対策）‣ 働き方方改革とワークライフバランスの向上‣ マネーロンダリングや不正請求防止14

６．サステナビリティ推進体制ならびに責任と権限
サステナビリティ委員会

取締役会

委員長：代表取締役社長

コンプライアンス委員会

ESG 経営推進室
室長：取締役会長

サステナビリティ推進室

危機管理委員会（兼 EA２１事務局）
統括責任者：専務取締役

環境・人材育成

ＤＸ・ＣＸデザイン

健康経営・女性活躍推進グループ推進グループ推進グループ藤岡 多嘉子

中丸 仁務

藤岡 富江

CO2 排出量削減

人財育成

デジタル革新（DX）

顧客体験（CX）

健康経営優良法人

女性活躍推進資源の有効利用

働き方改革

新しいビジネスモデル

快適さ

ウィズコロナ対策

ワークライフバランス

環境保全活動

人権尊重

ES・CS の向上

心地よさ

健診・ガン検診推進

健康で美しく輝く●代表取締役社長 藤岡 徹也‣ SDGｓ企画推進統括‣ 事業継続力強化計画（BCP）の策定（サステナビリティ委員会 委員長）

‣ 環境経営レポートの策定・編集・評価‣ COOL CHOICE 統括責任（コンプライアンス委員長）‣ ESG 経営の運営責任‣ 地域コミュニティと社会貢献（KP）（危機管理委員長）‣ コンプライアンス推進統括責任者●専務取締役 藤岡 多嘉子‣ EA２１取り組みの統括と KP 任命‣ 一般廃棄物排出量の削減（KP）（サステナビリティ推進室 責任者）

‣ 環境経営全体の集計・点検・見直し‣ エシカル消費の推進（KP）（兼エコアクション２１ 事務局）

‣ EA２１ミーティングの計画と実施（環境・人材育成推進リーダー）●課長 中丸 仁務（ DX・CX デザイン推進リーダー）‣ （２）ガソリン使用量の削減（KP）‣ （３）複合機印刷枚数の削減（KP）‣ （７）デジタル革新（DX）の推進（KP）●スタッフ 川本 伸子‣ （１）電力使用量の削減（KP）‣ （５）水使用量の削減（KP）‣ （９）地域コミュニティと社会貢献（SUB）●マネージャー

藤岡 富江‣ （６）エシカル消費の推進（SUB）‣ （８）「花」と「緑」で環境美化（SUB）‣ （８）「花」と「緑」で環境美化（KP）‣（９）地域コミュニティと社会貢献（SUB）（ 健康経営・女性活躍推進リーダー）●取締役会長藤岡 忠【ESG 経営推進室 室長】）

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７．ESG 経営の取り組み（Ｅ） 環境 Environment【エコアクション２１と環境負荷の低減への取り組み】⑴CO₂排出量の削減 （電気・一般廃棄物・ガソリン・水・紙）！
❶「電力使用量の削減」
・早朝、昼休み、残業時での不要な照明の消灯に努める
・照明の LＥＤ化・二重サッシで省エネ対策を実施する
・外出時や昼休み等の離席の際は、PC の画面を閉じて省エネモードに・冷暖房（エアコン）を適切な温度設定で使用する・クールビズ・ウォームビズの推進❷「一般廃棄物削減およびリサイクル推進」
・分別方法の徹底（可燃ごみ/リサイクルプラ/ペットボトル/資源ごみ等）
・廃棄物の測定と集計報告・紙類、段ボールのリサイクル徹底・ハンカチ、MY 箸、MY スプーンの持参・事務用品の在庫管理を徹底❸「ガソリン燃料の削減」
・安全運転（急発進/急停車をしない等）でルートの効率よいエコドライブの実施
・車内冷暖房の不必要時は OFF にする・タイヤ空気圧や不要な荷物の積載チェック・オンライン面談（ZOOM 等）の活用で車使用頻度を抑える❹「水使用量の削減」
・定期的（毎月）に水道使用量を点検
・節水の注意喚起掲示
・トイレの流すボタンを「ECO 小」で使用・洗車用のホースにストップノズルを取り付ける・台所を常にきれいに心がける❺「紙の削減」
・コピー使用量の削減徹底（両面・縮小コピーの活用促進）
・コピー裏紙を再利用
・デジタル（電子化）推進によるペーパーレス化
・不要な会社からの FAX の配信停止

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⑵災害から命を守る「鎮守（ちんじゅ）の森のプロジェクト」への支援活動！
当社は１００年先の未来世代が変わらず「安心」・「安全」で暮らせるサステナブルな地球環境を守るために、「公益財団法人 鎮守の森のプロジェクト」への寄付・植樹活動を通じて、防災・減災と地球環境保全活動、当該プロジェクトの継続的な発展に貢献しています。

～鎮守の森のプロジェクトは「災害から命を守る森」を作っています～❶「災害から命を守る森づくり」
昔から森林は大火による被害を食い止め、防災林として大きな役割を果たしてきました。その森は、かつて神社を囲むように存在した「鎮守の森」であり、たくさんの動植物の命を育み、地域と暮らしを守る存在でした。このプロジェクトでは、東日本大震災で被災した地域などで沿岸部を中心に盛土築き、常用広葉樹のポット苗を植樹し「いのちを守る森」を築いていく活動です。

❷「鎮守の森のプロジェクト」４つの利点！
➀沿岸部では防波堤として津波の威力を弱め漂流物を食い止める②水分を含む常緑広葉樹は火災時の延焼を防ぐ③台風・豪雨災害時でも防風林や土留め効果として活躍④温室効果ガスである CO2 を吸収し温暖化対策に貢献❸SDGｓに合致したプロジェクト！
鎮守の森のプロジェクトは、災害から命や財産を守り、防災・減災を通じて保険事業を持続可能なものとする SDGｓに合致した取り組みです。

17❹「鎮守の森のプロジェクト」への寄附（ワン・コイン・ドネーション）★WEB 証券１件につき１００円を寄附します（OCD）★
ワン・コイン・ドネーション（OCD）とは、当社独自で取り組む社会貢献活動です。「お客様とともに防災・減災・地球環境保全に貢献したい」を実現するため、お客様からＷＥＢ
証券をご選択頂いた契約１件（新規・更新）につき１００円を「公益財団法人 鎮守の森のプロジェクト」に寄附する取り組みです。

②紙資源の使用量③災害からいのちを④お客様とともにサレス WEB 約款・証券が削減され CO₂排

守る森づくり活動をステナブルな地球環をご選択頂きます

出量削減に貢献

OCD で支援

境保全に繋げる➀お客様にペーパーO。

★２０２１年 WEB 証券件数と寄附額★
２０２１年は「６６０件」のお客様に WEB 証券（ペーパーレス）をご選択頂きました。
当社は、２０２２年２月２１日に「公益財団法人 鎮守の森のプロジェクト」へ寄附をいたしました。

２０２１年度 OCD 寄付金額６６，０００円（６６０件分）

２０２１年度は「ポット苗木６６本分相当」をみらい世代へ届けました🌱

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❺お客様と共にペーパーレス化推進でＣＯ₂排出量削減に貢献！
東京海上日動では「お客様とともに環境保護を行うこと」をコンセプトに、２０２２年１月より「グリーンイノ
ベーション」をスタートさせました。このチャレンジは、ご契約手続きや保険金お支払いの際などにおけるペーパーレス化を積極的に推進する取り組みで、お客様の利便性や快適性をデジタルで格段に高めるとともに、紙資源の大幅な削減による社会課題の解決に貢献しています。

当社は、東京海上日動「グリーンイノベーション」
推進代理店にエントリー登録しました。
我々は「お客様」「保険会社」と共に、大切な資源を守り、環境保全のための完全ペーパーレス化の実現に向けて、積極的な推進に取り組みます。

当社は、お客様から「保険契約証券」を書面で送付するのではなく、ＷＥＢ約款・証券（マイページアプ
リ）上で閲覧することをご選択頂くことで、紙資源の使用量削減に取り組んだ結果、２０２１年は（算出期間２０２１年１月～２０２１年１２月）で、８４０㎏のCO₂排出量を削減しました！
２０２１年度 WEB 証券率の部（専業）
全国代理店 第１位を達成！
（６５．２％）

２０２１年度 マイページ・アプリ
登録連携率の部（専業）
全国代理店 第１位を達成！
（６５．８％）

19

⑶通信機能付きドライブレコーダーで「お客様の安全運転」と「ＥＣＯドライブ」をサポート！
❶「事故防止支援サービス機能」で安全運転をサポート●危険地点接近警告（１カメラ型のみ）
運転中の天候や時間帯および運転状況をもとに危険地点を予測し、リアルタイムで注意喚起を実施します。
●片寄警告＆前方車両接近警告
車線片寄り・はみ出し時や前方車両の接近を検知した際に、運転者へ注意喚起を行います。

❷ AI を活用した「事故状況再現システム」】★２０２０年日経優秀製品・サービス賞 最優秀賞★
通信付きドライブレコーダーが、事故発生時に検知した情報を基に、AI が車両の動きや信号など周囲の状況を自動検知
し、衝突時の速度などから事故状況をわずか５分で自動分❸安全運転診断サービスのご提供●運転特性データを収集・安全運転診断を実施収集した運転データを基に作成された「安全運転診断レポート」を紙媒体または専用アプリから析します。

ご確認頂けます。

ド
４ ラ
年
連 イ
続 ブ
レ
広 コ
島 ー
支 ダ
店 ー
特
第 約
１ 付
位
を 帯
達 率
成 の
部

from 東京海上日動 担当者
藤岡保険さんでは、これまでペーパーレス化の推進など、環境経営に積極的にお取り組みを頂
いております。 また、弊社の「ＧＩ（グリーンイノベーション）プロジェクト」にもご参加を頂いており、全国の保険代理店さんに先駆けて、ロールモデ
ルとして紙を使わない手続きの徹底を実践頂いております。その他にも、ご使用いただくパンフレ
ットやハンドブックなども、オンラインで参照いた
だくことで、紙の削減に大きく貢献を頂きました。

❹Eco 割引 （HV・PHV・EV 等）
東京海上日動では、地球環境にやさしい ECO 自動車の普及促進と CO₂排出量の削減への取り組みとして、自動車保険「ECO 割引」を導入しています。

「ミライの代理店像」を体現されておられる藤岡
保険さんから、担当社員として日々勉強させてい
ただいております。
東京海上日動火災株式会社
広島中央支社 佐野（２０２１年度：４５台が適用されました）佐野

20

（Ｓ） 社会 Social【地域社会への取り組み】⑴地域共生社会への貢献「人と社会が共存共栄」
・我々は「愛ありがとう」の精神で、人と社会が支え合えるコミュニティづくりと発展に貢献します。
・これかも地域に愛され存在し続けるために、人・社会・環境と地域社会に貢献していきます。

【社員に対する取り組み】⑵社員が働きやすい環境づくり「働き方改革の推進」
・従来の仕事にとらわれない、新しい働き方を積極的に推進しています。
・デジタル化（DX）によるイノベーションで、業務プロセスの徹底した生産性向上に努めています。
・長時間労働や残業に対しては、常態化しないよう会社一体で注意喚起を促しています。
・ハラスメント等に関する問題が生じた場合は、迅速かつ敏感に対処し徹底した改善を図っています。

「人材育成」
・「昨日よりは少しでも成長できた！」と実感できる企業風土づくりを目指しています。
・時にはお互いが愛情をもって厳しさを伝え合える信頼関係の構築に努めています。

「女性の活躍推進」
・女性が健康で美しく輝ける職場環境と構築を目指しています。
・子育てや親の介護でも仕事を続けていける仕組みづくりに努めています。

【健康経営への取り組み】⑶幸せ！「健康経営宣言」「健康経営優良法人」の認定取得
・健康に働ける会社への取り組みとして、２０２３年度までに健康優良法人制度の認定取得を目指しています。

「定期健診の実施」
・定期健診はもちろんのこと、がん検診の定期的な受診を促しました。
・乳がんや子宮がんなどの女性特有の健康リスクへの費用を補助しました。

「コロナ感染症対策」
・お客様ならびに社員とそのご家族の安全を最優先とした、自治体の指導に基づく感染対策を徹底しています。
・毎朝全員の体温を入口に掲示、手洗い消毒、マスク着用、換気、除菌等を徹底しています。
・ワクチン希望者には接種休暇の取得を促進します（原則２日間）。

「メンタルヘルス不調の防止」
・社員の「こころの健康」を大切に、メンタルヘルスの予防および早期発見ができるよう働きかけています。

21

（Ｇ） 企業統治 Governance【ガバナンスの取り組み】⑴コンプライアンスの遵守「コンプライアンスの徹底」
当社は、法令・企業倫理を遵守し企業の社会的責任を果たしていくため、保険代理店としてあらゆる事
業活動の局面においてもお客様からの「信頼」を第一に、コンプライアンス遵守の徹底に努めています。

「マニュアルの策定・研修の実施」
・当社は、コンプライアンスを徹底するための「行動規範」や「各種方針・社内規定」を定めたコプライアン
ス・マニュアルを策定しています。
・社内での周知・定着を図るため、毎月１回コンプライアンス研修を実施しています。

「コンプライアンス体制」
・コンプライアンスや法令違反に関する対応を審議・検討を行っています。
・最高責任者に代表取締役を配置した「コンプライアンス委員会」を設置しています。

⑵情報セキュリティ・サイバーセキュリティ「情報セキュリティ」
・当社は、情報セキュリティに関わる意識や取り組みを、組織内に徹底しています
・情報セキュリティに「事故は起こるもの」との前提に立ち、対策の自律的・継続的な推進を図っています。

「サイバーセキュリティ」
・サイバーセキュリティ対策として、提携する外部業者（ＲＩＣＯＨ）と連携し、不正アクセスやウイルス等の検知・防御の仕組みを複合的に組み合わせ、随時対策を行っています。

⑶情報開示「情報開示の基本方針」
・当社は、お客様に対する公平かつ重要とされる情報を適時・適切に情報を開示します。
・情報開示方法は、ホームページにて公表します。

⑷リスク・危機管理「リスク管理」
・当社が抱える様々な各種リスクの影響を事前に洗出し、これらのリスクをできだけ低減するための対応策を検討し、経営の健全性に繋げています。
・リスクの発見時には、迅速かつ適切な対応がとれる危機管理体制を構築しています。

「事業継続力強化」
・危機発生時（大規模災害/パンデミック等）でも業務が継続できるための「事業継続 力強化計画（BCP）」の策定・運用・見直しを実施しています。

22

８．中期３カ年環境経営目標と長期計画≪期間２０２１年度～２０２３年度≫
区分

環境経営目標単位

基準値

中期環境経営目標

2020 年度（基準年度）
二酸化炭素の排出量

電力

ガソリン

コピー
用紙

廃棄物

水

エシカル
消費

9,607

9,503

4,916

（3.0％削減）（49％削減）

5,335

5,282

5,228

5,175

5,068

排出係数

0.521

0.521

0.521

0.521

0

㎏-CO₂

2,779

Ⅼ

電力使用量
の削減
「中国電力株式会社」
R2 調整後排出係数を使用」

2,751

2,724

2,696

0

（1％削減）（2％削減）（3％削減）（100％削減）

3,028

2,997

2,967

2,934

2,119

排出係数

2.32

2.32

2.32

2.32

2.32

㎏-CO₂

7,024

複合機印刷枚数の削減

枚

18,362

一般廃棄物排出量
の削減

㎏

240

水使用量
の削減

㎥

53

グリーン商品購入
の推進

％

30.0

％

47.3

％

58.3

ガソリン使用量の削減

Web 証券率（東京海上日動）

6,953

6,883

6,807

4,916

（1％削減）（2％削減）（3％削減）（30％削減）17,811

17,443

16,525

12,853（3％削減）（5％削減）（10％削減）（30％削減）

234

232

230

192

（2.5％削減）(3％削減）(4％削減）（20％削減）

52

52

51

50

（2％削減）(2％削減)(3％削減)（5％削減）

40.0

60.0

70.0

100.0

（10％向上）(30％向上)（40％向上）（70％向上）

49.6

61.4

70.9

94.6

（5％向上）（15％向上）（30％向上）（200％向上）

61.2（5％向上）

64.1

67.0

87.4

（10％向上）（15％向上）（50％向上）二酸化炭素の年間総排出量（目標推移） ㎏－CO₂

10,000
8,000
6,000

ガソリン
7,024

6,953

6,883

6,807

2,779

2,751

2,724

2,696

2022年 (目標）2023年 (目標）

電力

4,000
2,000

【2030 年度】
（Vision）（2.0％削減）kwh（東京海上日動）

12,000【2023 年度】
（目標）

9,704

9,803

デジタル手続き率
デジタル推進【2022 年度】
（目標）

（1.0％削減）㎏-CO₂（①電力・②ガソリン）【2021 年度】
（目標）

長期計画

4,916
0

0
2020年 (基準値） 2021年 (目標）2030（計画）23

９．２０２１年度 環境経営活動計画≪期間２０２１年４月～２０２２年３月≫
環境経営目標電力使用量の削減

活動計画❶不要な照明消灯で節電❷省エネ設備にリニューアル❸離席時は PC 画面を閉じる❹エアコンを適切な温度設定で使用

担当

川本❺クールビズ・ウォームビズの推進

ガソリン使用量の削減❶安全運転（無事故・無違反）❷ECO ドライブ１０のすすめ

中丸❸リモートを活用して車の使用頻度を削減

複合機印刷枚数の削減❶「両面２in１」印刷で無駄を削減❷裏紙は「メモ用紙」等に❸デジタル申込手続きでペーパーレス❹電子マニュアルの活用推進❶ごみの分別種類を正しく理解❷各自のごみ箱を撤去❸帳票（パンフ・チラシ類）の過剰請求に注意❹MY 箸・MY スプーンを持参❶節水アクションで省エネ（節電）❷トイレは「きれい」に！洗浄は「ECO 小」で節水❸食器はまとめて・油汚れは付け洗いで節水❹シンクを「ピカピカ」にして節水

中丸

一般廃棄物排出量の削減

水使用量の削減専務

川本❺ストップノズルに付替えて節水

エシカル消費の推進❶エシカル消費への理解を深める❷認証ラベル付きの商品を選択！

❸「てまえどり」で食品ロスに貢献❹消耗品はグリーン購入で！

専務❺オーガニックと地産地消でエシカル消費

デジタル（DX）の推進❶デジタルで「働きがい」と「生産性」を高める❷オンライン面談（ZOOM）の導入

中丸❸WEB 証券化率（専業）全国１位を目指す「花」と「緑」の環境美化❶「グリーンアメニティ効果」で生産性向上❷花壇に草花を植えて周辺地域を環境美化

会長❸「ごみステーション」の場所を無償提供

社会貢献活動❶障害者施設への資源ごみ提供❷清掃（ゴミ拾い）活動！

❸鎮守の森のプロジェクトへの支援活動❹その他（２０２１年度：個人活動）

24社長

１０．２０２１年度 環境経営目標と実績・結果≪期間２０２１年４月～２０２２年３月≫
区分

環境取組項目

二酸化炭素の排出量

ガソリン

コピー
用紙

廃棄物

基準値

目標値

実績値

結果

【2020 年度】

【2021 年度】

【2021 年度】

（基準年度）

（目標）

（実績）

〇/×

達成率
（目標値比）

×（99.9％）

×（96.8％）〇（101.2％）

㎏-CO₂

9,803

9,704

9,708

kwh

5,335

5,282

5,453

電力使用量
の削減

排出係数

0.521

0.521

0.521

「中国電力株式会社」
R2 調整後排出係数を使用」

㎏-CO₂

2,779

2,751

2,841

Ⅼ

3,028

2,997

2,960

排出係数

2.32

2.32

2.32

㎏-CO₂

7,024

6,953

6,867

複合機印刷枚数の削減

枚

18,362

18,17815,138〇（120.0％）一般廃棄物排出量
の削減

㎏

240.0

234.0

212.3

〇

（110.2％）

水使用量の削減

㎥

53

52

53

×

（98.1％）

グリーン商品購入
の推進

％

30.0

40.0

43.7

〇

（109.2％）

％

47.3

49.6

51.8%

〇

（104.4％）

％

58.3

61.2

65.2%

〇

（106.5％）（①電力・②ガソリン）

電力

単位

ガソリン使用量
の削減

水

エシカル
消費

デジタル手続き率（東京海上日動）

デジタル推進

Web 証券（東京海上日動）～２０２１年度「課題と目標計画」～～２０２１年度「取組実績と評価」～

２０２１年度は「エコアクション２１」への認証取得に向けた、６

当社がこれまで取り組んできた事に加え、新たに取組項目をつのマテリアティである重要課題を特定し、９つの環境取組項

数値化した事で、今まで漠然としてしか見えてこなかった社員目を定めた「環境経営活動計画」を策定した。まずは、エコアク

一人一人の環境に対する意識や行動が、主体的な取り組み

ション２１への取り組みを「エンジョイ！」を合言葉に実践するこへと変化した。結果は、電力使用量の削減が未達成となり、とを共有した。また、社内の環境に対する意識向上を図るた

CO₂排出量削減の目標達成とはならなかったが、デジタル化

め、地球温暖化への取り組みの必要性や、我々が責任ある企推進の効果もあり複合機印刷枚数を大幅に削減した。その業として取り組む目的を、社員全員が理解し実践するための他、ゴミ分別の徹底や、紙の再利用、エシカル消費など、環境

研修ミーティングを、定期的に行うよう計画した。

へ取り組み指標としての、一定の成果は示すことができた。

25

１１．２０２１年度 活動報告と今後の取り組み（１）電力使用量の削減
電力使用量
5,500
5,400

kwh

評価

5,453

×

5,335
5,282

5,300
5,200

5,068

5,100
5,000
4,900
4,800
2020年
(基準値）

2021年
2021年
(目標） （実績）

取組活動計画❶不要な照明消灯で節電！

2030年(Vision）

成果

活動報告と今後の取り組み△

始業時間前（９時）・終了後（１８時）の時間帯は、入口の照明を消すように努めました。昼食時は全ての照明を消灯しましたが、トイレや倉庫の電気を消し忘れるケースが少なからずあったため注意喚起を促しました。
事務所内の照明を全て高効率照明（LED）に変更しました。合わせて窓を❷省エネ設備にリニューアル！

〇二重サッシにリフォームして断熱性を高め、天井には空調ファンを取付ました。その甲斐もあり、以前よりも夏はエアコンの効きがよく、冬も寒さが緩和され、省エネ効果を実感できました。
以前は離席の際でも PC が閉じられていないケースが目立っていました❸離席時は PC 画面を閉じる！

△

が、少しずつ意識が浸透してきました。個人情報管理の点からも、個々意識をもっと高め取り組みを継続していきます。
コロナで常時換気を徹底しながらの取り組みとなり、環境省が推奨する室❹エアコンを適切な温度設定で使用！

×

温基準同等設定とはいきませんでした。感染防止対策の換気を継続しつ
つ、体調管理と業務効率低下を避けるためにも、当面は柔軟な設定温度にて取り組みを実施ました。次年度は、年間を通してのエアコン稼働期間は、出来るだけ短くするよう努めます。

❺クールビズ・ウォームビズの推進！

〇

当社は、約１５年前よりクールビズを積極的に導入しています。今では過ごしやすい服装の企業風土が浸透しており、全員が働きやすく過ごしやす
い服装を工夫して省エネに繋げています。夏場はエアコンと扇風機を併用
し、冬は各自でカイロと膝掛けを持参使用しています（笑）

照明を LED 化

二重サッシで断熱性向上

空調ファン取付26

空調温度設定を適切管理

昼食時は電気消灯で節電

（２）ガソリン使用量の削減
ガソリン使用量

3,500
3,028

2,997

3,000

評価

L

〇

2,960

2,500

2,119

2,000
1,500
1,000
500
0
2020年
(基準値）

2021年
2021年
(目標） （実績）

取組活動計画❶安全運転意識向上の取り組み（トライ・ザ・セーフティ in ひろしま）❷「ECO ドライブ１０のすすめ」❸リモートを活用して車の使用頻度を削減

2030年(Vision）

成果

活動報告と今後の取り組み〇

広島県交通安全協会主催の「トライ・ザ・セーフティ ｉｎひろしま」（１５０日間の無事故・無違反をチーム５人でチャレンジ）に、今年度も社員全員（実費）で参加しました（チーム名： 藤の花）。
東京海上日動オリジナルドライブレコーダーの「事故防止支援サービス機能付き」カメラを全車（個人所有車含む）に装着し、「車線片寄」や「前方車両接近」の際には、運転者に注意喚起を促すな
ど、日々の安全運転意識の向上に取り組みました。
結果、２０２１年度の事故・違反件数は０件（通勤含む）でした。

〇

２０２２年２月に環境省が推奨する「ECO ドライブ１０のすすめ」の勉強会を実施し（環境省：動画視聴）、環境にやさしい ECO ドライ
ブへの理解と実践を心がけるよう社員全員に促しました。

〇

２０２１年度は、リモートを活用した（ZOOM）ミーティングや商談を積極的に導入し、お互いが車を使用せずコミュニケーションを図ることができる機会を創出し、車の使用頻度を減らしガソリン使用量の削減に取り組みました。

2022030811495
0643.pdf

トライ・ザ・セーフティ in ひろしま２０２１

１５０日間の無事故・無違反を達成

27

エコドライブ１０のすすめ

2022030811495
0643.pdf（３）複合機印刷枚数の削減
複合機印刷枚数

20,00018,362

評価枚〇

18,17818,00015,13816,00012,85314,00012,00010,000
8,000
6,000
4,000
2,000
0
2020年
(基準値）

2021年
2021年
(目標） （実績）

取組活動計画2030年(Vision）

成果

活動報告と今後の取り組み
当社の PC 端末には、集約印刷（両面・２in１）をあらかじめ統一❶「両面・２in１」印刷で無駄を削減！

〇❷裏紙は「メモ用紙」として再利用！

〇❸ペーパーレス手続きで印刷枚数を削減！

〇

設定しており、無駄なコピー用紙の使用削減に徹底して努めました。
片面使用済み用紙は専用ボックスに集めて印刷用として再利用しています。裏紙は「メモ用紙」として無駄なく活用しています。
当社は、お客様との保険申込手続きを、紙を使用しないデジタル
端末（PC・タブレット端末）による完全ペーパーレス手続きを積極的に導入しました。今後も、デジタルを活用したペーパーレス手続
きを推進して、印刷枚数の削減に貢献します。

❹電子マニュアルの活用推進！

複合機の集約印刷をあらかじめ設定

×

数年毎に差し替えが必要となる保険会社各種マニュアル（冊子）を棚から全て撤廃し、電子マニュアルの活用を推進しましたが、不慣れなせいもあり不十分な結果となりました。今後は、より実践的な操作研修とＰＤＣＡに取り組みます。

片面使用済用紙を裏紙として再利用

28

ペーパーレス申込手続きで印刷枚数を削減

（４）一般廃棄物排出量の削減
一般廃棄物排出量

300.0
250.0

240.0

kg

評価

〇

234.0
212.3
192.0

200.0
150.0
100.0
50.0
0.0
2020年
(基準値）

2021年
2021年
(目標） （実績）

取組活動計画2030年(Vision）

成果

活動報告と今後の取り組み
まずは、社内で基本的なゴミの分別種類を正しく理解するための勉強会を実施しました。

〇❶ごみの分別種類を正しく理解！

❷各自のごみ箱を撤去！

〇❸帳票（パンフ・チラシ類）の過剰請求に注意！

❹MY 箸・MY スプーンを持参！

×〇

特にゴミの出し方については、これまでの理解が不十分であったことに気付いたりと、その後の取り組み意識のモチベーションに非常に繋がりました。
これまで各自デスクの足元に置いていた専用ごみ箱を撤去して、「可燃ごみ」と「リサイクルプラ」２つのコンパクトなごみ箱を、新たに社員共有用として設置しました。
その結果、それまで当たり前にごみ箱に廃棄していたゴミの量が、廃棄する度に離席する事が功を奏して、見事に削減する事に繋がりました。
２０２１年度も、保険会社からの取り寄せる帳票が過剰請求となり、未使用のまま廃棄されるケースが目立ちました。今後は、具体的な対策を早急に整え、安易な帳票の過剰請求防止と、在庫管理の徹底に努めます。
これまで昼食時にコンビニ弁当を買って食べる際に、その度お店側から「割り箸」や「スプーン」をもらっていた者が数名いたため、
MY 箸・MY スプーンを持参するよう改善しました。

ごみの分別を徹底

コンパクトな社員共有のごみ箱を設置

29

デスク下ごみ箱を撤去

MY 箸全員が持参

（５）水使用量の削減
54

53

53

水使用量

53

㎥
評価

×

52

53
52
52
51

50

51
50
50
49
49
2020年
(基準値）

2021年
2021年
(目標） （実績）

2030年(Vision）

取組活動計画❶節水アクションで省エネ（節電）！

成果

活動報告と今後の取り組み△

２０２１年度は、水使用量削減の取り組みルールがはっきりと定まっていなかった事反省し、これからは我々が何気なく使用している水も、様々な場所でエネルギー（電力）が使用されていることを正しく理解した上で、節水＝省エネ（節電）に取り組みます。

❷トイレは「きれい」に洗浄は「ECO 小」で節水！

△

トイレはいつも「きれいに」、水を流す際は「ECO 小」を使用するよう、日々の衛生管理と節水に心がけました。
課題としては●水を２度流しをしない●掃除の時は洗剤を使いす
ぎない●ウォシュレット温水は冬季限定に●トイレットペーパーは最小限になど、今後の追加取り組み項目として改善に努めます。

❸食器はまとめて洗いで節水！

△食器は出来るだけまとめて洗いで節水に努めました。蛇口レバー
は１番右（冷水）に戻すことで温水（ガス）の使用はできるだけ抑えるよう心がけ節水・省エネに取り組みましたが徹底が不十分でした。今一度、次年度に向けて注意喚起を実施しました。

❹シンクを「ピカピカ」にして節水!

×

台所の排水溝の清掃基準がなくカビが生えている事が多々あったため、より多くの水・洗剤を使用することになってしまいました。
今後は、週末に清掃を実施することにしました。

❺ストップノズルに付替えて節水！

〇

洗車や植木の水やりに使用するホースを、ストップノズル付きに付替えました。

水とエネルギー（電力）の関係

節水アクション掲示30

トイレは毎日きれいに

食器はまとめ洗い

（６）エシカル消費の推進
120.0

グリーン購入率

％

100.0

評価

100.0

〇

80.0
60.0
40.0
40.0

43.7

30.0

20.0
0.0
2020年
(基準値）

2021年
2021年
(目標） （実績）

取組活動計画❶エシカル消費への理解を深める！

2030年(Vision）

成果

活動報告と今後の取り組み〇

これからの時代「安い」・「便利」というだけで商品を選択するのではなく、私達自身が人・社会・環境に配慮した「エシカル消費」についての理解をもっと深め、取り組みへの周知と行動を広げていく事が、今後の課題であると考えています。

❷認証ラベル付きの商品を選択！

〇

エシカル商品を見分ける目安として、認証ラベル付きの商品を優先的に選ぶようにしました。
お店（コンビニ等）で購入する昼食用（当日）のお弁当は、棚の手❸「てまえどり」で食品ロスに貢献！

〇

間に置いてある食品を積極的に選ぶ「てまえどり」を実践して、「食品ロス」の削減に貢献しました。
当社は、事務用品（ボールペン・封筒類・コピー用紙等）や、日用〇❹消耗品はグリーン購入で！

❺オーガニックと地産地消でエシカル消費！

〇品（トイレットペーパー・洗剤等）などの消耗品を、２０３０年までにグリーン購入率１００％を目指しています。
来客者用ウェルカムドリンクを「オーガニック・コーヒー」でご提供しています（有機栽培・無農薬）。
その他、販促ノベルティとして、地元で採れた新鮮なお野菜をお客様に差し上げています（地産地消）。

エシカル消費 認証ラベル（一部）「てまえどり」で食品ロス削減

木質資源コピー用紙（FSC）

31

オーガニックコーヒー（JAS）

（７）デジタル革新（DX）の推進
100.0

デジタル手続き率

94.6

％

90.0

評価

〇

80.0
70.0
60.0
50.0

47.3

49.6

51.8

40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
2020年
(基準値）
100.0

2021年
2021年
(目標） （実績）

Web 証券率

90.0

2030年
(Vision）

％

87.4

80.0
70.0
60.0

58.3

61.2

65.2

50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
2020年
(基準値）

2021年
2021年
(目標） （実績）

取組活動計画❶デジタルで「働きがい」と「生産性」を高める！

❷オンライン面談（ZOOM)の導入！

2030年(Vision）

オンライン面談」の取り扱いを開始

広島県 DX 推進コミュニティ登録

成果

活動報告と今後の取り組み〇

社員の働きがいと生産性ならびにお客様の利便性向上を図るた
めの、デジタル・トランスフォーメーション（DX）を積極的に推進しました。また、県が DX の理解と実践を促すために立ち上げた「広島県 DX 推進コミュニティ」へのメンバー登録も行いました。

〇

２０２１年度もコロナによる影響で、対面による営業活動が思うよ
うにできない日々が続きました。２０２２年１月からは「オンライン
面談」の取り扱いを導入しました。今後は、リモートを活用した新
しいお客様との接点をさら強化し、競合他社との差別化を強力に推進していきます。

❸ＷＥＢ証券率の全国１位を目指す！
（東京海上日動：専業）〇

２０２１年度 WEB 証券率（東京海上日動：専業）において、全国第１位を達成し、紙資源の大幅な削減に貢献しました。

32

（8）「花」と「緑」で環境美化）デジタル革新（DX）の推進事務所から見える桜

取組活動計画❶「グリーンアメニティ」効果で生産性向上！

玄関入口の花壇

成果

活動報告と今後の取り組み〇

心理的なリラックス効果や疲労感の緩和をはじめ、空気浄化効果、温熱環境調整効果など、当社では快適な空間を演出することを目的に、オフィスのインテリアに季節のお花や緑を取り入れて、「植物による癒し効果」で社員の生産性を高めています。

❷花壇に草花を植えて周辺地域を環境美化！

〇

花壇や玄関前に草花を植えて、周辺地域の環境美化に貢献しています。
当社は、約１０年前に駐車場スペースの一部を地域町内会に無❸「ごみステーション」の場所を無償提供！

〇

償で提供し、景観美化に協力しています。また、ごみステーション
は、町内会で資金を募り地域の皆さんと手作りしました。

33

（９）地域コミュニティと社会貢献活動）デジタル革新（DX）の推進

毎月２回「障害者就労支援施設」へ資源ごみを提供しています

取組活動計画

町内会の皆さんにもご協力を頂いています

成果

活動報告と今後の取り組み
毎月第１・３水曜日には、町内会の方々と協力して、近くの障害者❶障害者就労支援施設に資源ごみを提供！

❷清掃（ごみ拾い）活動！

〇〇

就労支援施設（むぎの家）へ資源ごみ（段ボール・新聞紙・雑誌類・空き缶）を提供し、地域コミュニティ活性化と社会貢献活動に取り組んでいます。
会社周辺はいつも綺麗にするようを心がけています。また、地元の海を大切にするために、海沿い近く（みずとりの公園付近）の清掃活動を実施しました。

❹鎮守の森のプロジェクトへの支援活動！
「Green Gift OCD プロジェクト」〇（ワン・コイン・ドネーション）❺その他 （個人：社会貢献活動）

PTA バザー奮闘（学年代表）

当社は「公益財団法人 鎮守の森のプロジェクト」への支援活動として、寄附を実施しました。これからも、みらい世代が「安心・安全」に暮らせる防災・減災と地球環境保全に貢献していきます。

〇

・私立中 PTA 役員学年代表を任され奮闘しました（藤岡徹也）
・年２回献血に協力をしました（中丸仁務）
・小児がん患者へ「ヘアドネーション」を届けました（吉廻美月）

小児がんと闘う子供達にヘアドネーション（夢叶う）

献血に協力（年２回）

34

１２．COOL CHOICE

35環境省 COOL CHOICE 特設 WEB サイトより抜粋～合言葉は「今すぐ ECO じゃけん」～
広島県では、地球温暖化防止を目的に県民一人一人のエコ意
識を高め行動していこうと、毎月第１土曜日を「ひろしま環境の日」と定めています。また、県ではこれまで平成７年から「環境の日」ひ
ろしま大会を開催しています。県内の事業者や団体が取り組んでいる環境保全活動や、環境学習等を情報発信するなど、２０２１年
度も６月３０日～７月３１日の期間で開催されました。
当社では、家庭で！職場で！環境のことについて考え、できることからはじよう！「今すぐ ECO じゃけん」を合言葉に、２０２２年３月２２日に「ひろしま環境の日」行動宣言に登録を行いました。

「ひろしま環境の日」行動宣言登録証

環境省 COOL CHOICE ポスターを事務所入り口と応接室に掲示！

36

～「COOL CHOICE」宣言～
政府は、２０２１年４月２２日の地球温暖化対策本部会議の中で、当時の菅総理は「２０３０年までに国内の温室効果ガス排出量を２０１３年度比で４６％削減することを目指す」と宣言されました。当社は、中期３カ年環境経営目標に則って、２０２１年１１月に環境省が地球温暖化対策のための国民運動として呼びかける「COOL CHOICE」への取り組みに賛同することで、あらためて社員一人一人が SDGｓ１３「気候変動に具体的な対策」に関わる取り組みへの決意を新たにいたしました。
我々は、この「COOL CHOICE」運動をもっと大きなものにするために、「ゼロカーボンアクション３０」などの取り組みを通じて、ステークホルダーに向けて積極的な情報発信を実施していきます。そして、一人でも多くの方々に地球温暖化問題に関心を持って頂ける「橋渡し役」として、今後もこの取り組みへの「輪」
を広げる活動を継続的に実施して参ります。

当社は、環境省が推奨する「COOL CHOICE」への取り組みに賛同しています37

１３．環境関連法規等の遵守状況【該当する主な環境関連法規】
適用される法規制

当社における適用される対象品目及び対応事項

廃棄物処理法◇一般廃棄物※ISO14001 認証企業に回収委託。委託契約書は事務所にて保管済。分別は事業ゴミ袋を使用し、可燃・プラスチック・不燃ごみと分けて処理

フロン排出抑制法◇第１種特定空調設備２台※簡易点検を四半期毎に実施し、簡易点検ファイルに記録保管

家電リサイクル法◇冷蔵庫 ◇液晶テレビ ◇エアコン（家庭用）※対象家電の廃棄を依頼する際は、認定事業者へ引き取り時に家電リサイクル券の控えを預かり、必要に応じて事業者 HP にてリサイクル状況を確認

小型家電リサイクル法◇PC 端末 ◇タブレット端末 ◇電話機 ◇携帯電話 ◇電子レンジ ◇扇風機
◇ヘルス計量機 ◇空気清浄機等※対象小型家電の廃棄を行う際は、小型家電リサイクル法認定事業者（認定マーク）である事を確認の上、適正な回収・処理を実施

自動車リサイクル法◇社有車５台※使用済み車両は引取業者へ譲渡

消防法

◇火災設備

※消火器の設置及び使用期限点検や使用方法

グリーン購入法◇エシカル消費 ※認証ラベルのある商品を選択など

当社に適用される環境関連法規制等を確認・評価した結果、適正に遵守されていました。なお、関係当局からの違反等の指摘、利害関係者からの訴訟は、これまでもありませんでした。また、法令変更等の有無についての確認も定期的に実施しました。

１４．その他 取り組み
❶ 「新型コロナ感染症」の対応等■本日の私たちの体温
毎朝出勤前の全社員に検温を義務付け、専用ホワイトボードに記入を行い、来客者に見えやすい入口に掲示・記録しました。

■手洗い・消毒・換気の徹底
新型コロナウイルス感染防止の対策として、事務所と応接室の窓を開けて常時換気を行いました。また、スタッフ全員が手洗い・消毒・マスクの着用を徹底し感染予防に努めています。その他、来客者が退出された後の本日の体温を入口に掲示

消毒は、速やかに欠かさず実施しました。

■パーテーションと空気清浄器の設置
２０２１年１月よりパーテーションを各社員デスクに、入口テーブルと応接室にそれぞれ設置しました。また、空気清浄器を２台設置しています。
パーテーションを応接テーブルに設置■ワクチン休暇の導入

社員がワクチン接種を受けやすい環境とするため、原則接種後の２日間をワクチン休暇（有給）として使用するよう、会社として推奨しています。結果、全社員がワクチン休暇を使用してこれまで２回の接種を受けました。

38

❷ 幸せ！「健康経営」 の取り組み■「ひろしま企業健康宣言」
当社は、全国健康保険協会広島支部が推奨する「ひろしま企業健康宣言」へのエントリー登録を行いました。
我々は「健康経営」を通じて、社員の健康と会社の活力を向上させ、医療費負担の抑制に貢献していきます！

「ひろしま企業健康宣言」自己採点チェックシートによる、協会けんぽ広島支部が主催する健康づくりへの取り組み意識向上に向けての確認を実施「健康づくりヨガ講座」（ZOOM）参加の様子

39

■文部科学省後援「健康マスター」資格■健康診断結果の点検「健康マスター検定とは・・」

２月・３月の２回に分けて、健康診断の結果を全員が集ま

健康寿命は延ばせる！をスローガンに、これからの「健って各自の健康状態の点検を実施しました。

康長寿社会」の実現に必要な最新の健康情報に基づく健康・ヘルスリテラシーを習得したスキルを総合的にはかる

数値が異常値上回るの項目については、保健師・看護師「一般社団法人 日本健康生活推進協会」が認定する検資格を保有する専務（藤岡 多嘉子）が、生活習慣の見定制度です。（文部科学省後援・日本医師会監修）

直しを指導したり、精密検査の受診を促しています。
また、社員の健康維持のためにいつでも使用できる「血地域や職場、ご家庭における健康リーダーとして活躍の圧計」を備えています。

場が広がり、お客様にも最新の正しい健康知識を発信で

その他にも、コロナに感染にした際自宅療養中等にでもきるなど、保険業務においても強力なコミュニケーション

使用できるようにと、血中酸素飽和濃度を測定できる「パツールとして活かしています。

ルスオキシメーター」を購入しました。

血圧計

パルスオキシメーター■「健康経営優良法人」認定に向けて■健康相談から医療相談までアドバイス

当社は、経済産業省・日本健康会議が実施する「健康経営

当社には、保健師・看護師資格を持ったスタッフが在籍し優良法人２０２３」認定取得に向けて取り組んでいます。

ており、病院勤務経験を活かして、お客様からの健康相談から医療相談、生活習慣病予防、専門病院のセカンド※健康経営優良法人認定を目指す目的は以下の通り！

オピニオン紹介まで、幅広いアドバイスを行っており、大１．従業員のモチベーション向上

変ご好評を頂いておりいます。

２．欠勤率低下や定着率向上
保健士・看護師（国家資格）
３．医療費抑制に対する貢献

専務取締役 藤岡 多嘉子

４．企業イメージアップ

元慶応義塾大学大学病院
心臓血管外科勤務

５．事故や労働災害の予防

40

■「ストレスセルフチェック」の実施
心と身体を良好な状態に保つためには、できるだけ自分自身で心理的な体調の状態を把握することは、とても大切です。
当社は、メンタルヘルス不調の未然防止を目的に、厚生労働省が運営する「働く人のメンタルヘルス・ポータルサ
イト『こころの耳』」から、社員各自による「５分でできる職場のストレスセルフチェック」を年２回（６月・３月）実施しています。
厚生労働省「こころの耳」HP より抜粋

セルフチェックの結果、自身のストレス度合が高い場合は、当該サイトの各種専門の「相談窓口」等の利用を案内するな
ど、早期な社員の心理的負担の軽減に対応しています。

■「がん検診へ行こうよ」広島推進会議の登録会員です
当社は、平成２２年度より広島県が県内のがん検診普及啓発を目的に設立した「がん検診へ行こうよ」推進会議の登録会員です。２０２１年度も「東京海上日動あんしん生命」と「広島県」がタッグを組んで作成した啓発用チラシ（右）２０
０部をお客様に配布し、がん検診啓発と受診率向上に貢献しました。また、当社社員も「がん検診」を受診しました（内視鏡検査・超音波検査・乳・子宮がん検査等）。

広島県がんネット HP より抜粋

41❸ 「公式 SNS（LINE・ｉｎｓｔａｇｒａｍ）」の活用■LINE を活用した「働き方改革」の実現■インスタグラムで情報配信

２０１８年４月、お電話によるお客様対応が当たり前のビ

何気ない日常の写真を投稿したり、ジネスモデルからの脱却を目指し、「公式 LINE Official

会社のイベントや情報を発信したりと、

Account」を開設しました。

最近ではインスタグラムを活用しながら、主に Z 世

Instagram

代などの若年層に向けてのアプローチを意識した活当社では、従来の仕事の仕方にとらわれない、SNS を活動にも力を入れています。

用した新しい働き方を積極的に取り入れ、社員の電話業
務の負担軽減や、お客様の利便性と満足度の向上に繋がる「働き方改革」を推進しています。
今では「LINE Official Account」の登録者数が約１７００名

今後は、当社の「エコアクション２１」への取り組みを

以上（令和３年３月末時点）となり、これまでの地道な取りはじめ、「SDGs」や「COOL CHOICE」への周知や活組みが浸透したことで、新たなお客様とのコミュニケーシ

動の「輪」を Z 世代にも広げていく新しい情報発信のョン・ツールとしてのビジネスモデルが構築できました。

場として、我々自身もエンジョイしながら『ゆる～く』やっていきます（笑）

❹ 「３S 活動」の徹底

退社する際はデスク・椅子を全て片付ける■３S 活動をはじめました
今更？・・と言われそうですが（笑）
２０２１年度より３S 活動に力を入れています。まだまだ「整理」「整頓」「清掃」については改善の余地があるた

BeforeAfter

め、現在では担当キーパーソン（中丸 KP）を設けて、３S
事務用品やファイルは必ず決められた場所に戻す活動の実践強化に、全社員が取り組んでいます。

☑整理：要るモノと、要らないモノを分類し、要らないモノは捨てる。

☑整頓：要るモノを、誰にでも、すぐに取り出せるようにすること。

BeforeAfter☑清掃：ゴミや汚れがない綺麗な状態を維持すること
使用済みのコップ等はシンクに入れたままにしない

Before42After❺ 「人づくり経営・人財育成」■企業の繁栄は「人づくり経営」にあり■「道徳経済一体」経営の精神

どの会社でも事業の中核を担っているのは、いつも現「道経一体」という言葉をご存知でしょうか！

場の社員さん達です。当社代表が経営者として最も大これは道徳と経済は常に一体であるという考え方です。

切にしていることは、企業の繁栄は「人づくりの経営」に

当社では、毎月の月初営業会議に「道徳の時間」を取りあり・・との考えです。

入れて、社員全員が学びを実践しています。

自社の事業活動が「人・社会・環境」に少しでも役立つよ「いい大人が今さら道徳かよ」・・お思いの方もいらっしゃうな存在であり続けること、全てのステークホルダーにるとは思います。ですが、どの時代であっても、人と人が「ありがとう」の感謝の心を大切にすること、これらを社関わり続ける限り「道徳」は決して切り離せないもので員が自らのライフ・ワーク・バランスとして捉え、主体的す。

かつ積極的に社会に貢献できる人財に育てる「人づくり我が社は、長年にわたりこの「道経一体経営」の精神を経営」こそが、当社の人材育成の基本理念です。

とても大切にしています。

毎月心を育てる月刊誌「ニューモラル」を読み合わせています（公益財団法人 モラロジー道徳教育財団）■朝礼での「黙想・日常の五心唱和・スピーチ」
当社では、朝礼の前に必ず全員で「黙想」と「日常の五心」の唱和を行っています。
黙想で心を落ち着かせリラックスした雰囲気の中、担当を曜
日毎に分けて「わたしのトピックス」と題し、最近の新聞記事
やネットニュースなどで気になった情報や感じた事を、スピーチ形式で発表しています。この取り組みは、日頃のインプットした事を相手分かりやすくアウトプットするための訓練にもなっています。

43

朝礼（黙想・唱和・スピーチ）の様子

■FP 資格の挑戦を全面サポートします■「１級 FP 技能士」がいる保険代理店

ファイナンシャルプランナー（FP）とは・・

当社は、１級 FP 技能士が１名、２級 FP 技能士が２名、FP とは、「年金」「保険」「資産運用」「税制」「住宅ロー

合計３名のＦＰ技能士（国家資格）が在籍しています。

ン」「相続」など、幅広い専門知識を有していることを証明する、お客様の暮らしとお金に関するアドバイスを行う「家計のホームドクター」です。

当社では、国家資格であるファイナンシャル・プランナ
ー資格取得へのチャレンジを、希望者には会社が全面的にサポートする制度を設けています。
具体的には、勉強に必要なテキストやオンライン授業
受講費用の補助、受験料負担を援助をサポート。

FP 技能士の中でも、合格率が１０％前後とされる最上位 FP 資格と位置付けられる「１級 FP 技能士（資産相談業務）」を、代表藤岡 徹也は２０１３年に合格しました。（厚生労働大臣 認定）■エコアクション２１認証に向けた勉強会
２０２１年度は、エコアクション２１の取り組みや SDGｓに関するミーティ
ングを定期的に実施しました。
最初は慣れない中でも、皆で声を掛け合い環境意識向上を図るにつれ、社員からも「仕事に対するモチベーションが高まった」 「デジタルをその中でも、推進してペーパーレス化に貢献しよう」など、前向きな声が徐々に高ま自社の事業活動が「人・社会・環境」に少しでも役立つっていくのを感じとれました。
ような存在であり続けること、全てのステークホルダー 44

EA21 定例ミーティングの様子❻ 「お客様の声」の対応

お客様■「お客様の声」の収集・記録と改善サイクル
当社は、「お客様の声」対応方針を策定しています。
お客様からの厳しいご意見・ご要望をはじめ、ご不満（苦情）やお褒めの声をしっかりと収集・記録し、頂いたお客様の声は、速やかに原因と対応内容を社内に報告・共有する

お客様の声を起点としたしくみを構築しています（２０２１年度件数：８５件）。

改善サイクル

また、２０２１年度も毎月１回（第４火曜日１３時）「お客様の（PDCA）

声」定例ミーティングを実施し、社内全員で PDCA 行い今後の対応マニュアルやサービスの改善に繋げました。

原因分析と対策を協議（東京海上日動 TNET システム内にて記録保存）❼ 「情報・サイバーセキュリティ」対策
その後、リラックスした空気の中で、曜日毎に「わたしのトピ■情報セキュリティ管理体制■物理的セキュリティ対策の強化

当社は、情報漏洩を防止するために、情報セキュリティ
で気になった情報や感じた事を、スピーチ形式で発表して昨今の巧妙化・悪質化する外部からのサーバー攻撃

管理ルールを徹底しています。お客様の個人情報や機います。（結構盛り上がります！笑）

等や不正な通信に備えるため、委託業者（リコージャ

密文書の施錠管理、不要な文書等の社外持ち出し制パン）と協力して、物理的セキュリティ対策強化を実施

限、PC・タブレット端末や各種メール等のパスワード設しました。

ックス」題して、各自最近の新聞記事やネットニュースなど

定など、安全管理を講じています。

。

《主なサイバー攻撃の手法》

個人情報保管する BOX ファイルや PC は厳重に施錠管理◆ウイルス感染■サーバーリスク保険への加入プログラムに感染する不正な攻撃

事業活動に伴うサイバーリスクに起因して、当社が他◆標的型攻撃メール

人（個人・法人）に法律上の損賠賠償責任を負担する

電子メールを用いて重要な情報を盗み取る攻撃

損害に備え、２０２１年度新たに「サイバーリスク保険」◆WEB サイトの改ざんに追加加入しました。

何者かに WEB サイトを変更される攻撃45。

❽ 「事業継続力強化計画（BCP）」認定企業■「事業継続力強化計画」認定制度■BCP 策定に向けた実践セミナーに参加

中小企業が策定した防災・減災・の事前対策に関する計
画を経済産業大臣が「事業継続力強化計画（通称：ジギョケイ）」として認定する制度です。
当社は、事業継続力強化計画の策定に向けた、中小機構による「オンライン実践セミナー」に参加し、専門家による無料個別サポートを受けました。

近年の気候変動に伴う自然災害（火災・豪雨・土砂くず
れ・地震）や、通信障害（サイバー攻撃）、感染症（新型コロナ等）の影響は、事業活動の継続に大きな影響を与える重大な問題です。
オンライン実践セミナー参加の様子

事業継続力強化計画は、その影響に対し自然災害等でも事業活動を継続する体制を整え、事前対策（防災・減災・
セキュリティ対策等）や対応マニュアルをとりまとめ、■「事業継続力強化計画」認定取得
当社は、２０２２年３月１５日付けで中国経済産業局長より、「事業継続力強化計画」に係る認定を取得し計画・策定した中小企業に対し、国がその取組計画を認定しています。

《計画に記載する主たる項目》◆ハザードマップ等を活用した自然災害リスクの確認方法◆安否確認や避難の実施方法、災害時の初動対応手順◆人員確保、事務所設備の保護、情報保護等の具体的対策◆訓練の計画・実施・見直し、事業継続計画の実効性の取組

46

ました。

■環境上の緊急事態への準備及び対応【事業継続力強化宣言】
大規模自然災害等の発生時には社員とそのご家族の「人命」を何よりも最優先します
平時から緊急事態に備えた事業継続力強化のための「教育・訓練」を実施します
感染症拡大時には事業活動への支障を最小限に抑えつつ社員の「安全と雇用」を守ります【ジギョケイ対策推進会議２０２１の実施】
危機管理委員長（代表取締役社長）の指示の下、環境上の緊急事態への準備及び対応に備え、事業継続力強化と社員の教育・訓練をかねた「ジギョケイ対策推進会議」を実施しました。（実施日：２０２２年３月９日）●当事業所におけるハザードマップを確認し、避難経路と避難場所の確認をしました。
●「地震１０秒診断」WEBサイトから、事業所ならびに自宅で想定される最大震度を確認しました。
●発災時での社員間の安否確認方法（LINEを活用）を確認しました。
●大地震を想定した「机上教育・訓練」を討論形式で実施し、夜間・休日・通勤時での行動指針を検討しました。
●火災・停電・断水に備え、事業活動が継続できる最低限の備蓄品を点検・常備しました。
●新型コロナウイルスの感染予防対策として「手洗い」「うがい」「消毒」等の徹底を確認しました。
●今後の課題と具体的な対策を検討し、実行性を確保した計画の見直しを実施しました。

「非常用携帯トイレ」「火災消火器」「ジギョケイ対策推進会議（机上訓練）の様子」「充電用バッテリー」「事業拠点における砂防現場（土砂災害警戒区域）の様子」

47「デスク用照明（手持）」「非常用飲料水」

❾ おもてなしプロジェクト■アロマの香りで「おもてなし」
アロマの香りには、集中力を高めたり、自律神経を整える鎮静効果など、心と身体にリラックス効果をもたらします。
今年新たに「アロマ付き加湿器」を購入し、数種類のアロマの香りで「心の癒し効果」と「おもてなしを演出」しました。

アロマでリラックス効果を演出■「ウェルカムボード」でおもてなし■「上品な応接空間」でおもてなし

当社にご来社頂く予定のお客様に向けて、事務所の入口

応接室の照明を省エネ効果もある温かみあるダウンラにウェルカムボード設置して、お名前を書いてご来社頂い

イトで高級感を演出しました。

た感謝の気持ちを表現しました。

また、女性が手荷物バックを置いたり、小さな赤ちゃん

また、ウェルカムボードの絵は、毎月社員が心を込めて季も横に寝かせることができるようにと、「ベンチソファタイ

節に合わせたデザインで描いています。

プ」の椅子を設置するなど工夫をしました。

お客様からは「わざわざ名前書いてくれてる～」と大好評

壁には、室内の湿度を快適な状態にコントロールする働です！（嬉）

きがある「エコカラット」を使用しました。

ウェルカムボードでお客様をお出迎え

ダウンライトとエコカラットで上品な空間演出48

女性にやさしいベンチソファを設置

１５．代表者による全体評価と見直し・指示「しんどかった・・・」これが正直な感想です（笑）
私がこの取り組みを社員全員に宣言した時「CO₂削減？」「SDGｓって何？」と、全員がきょとんした
表情したことを今でもはっきりと覚えています。そんな我々も、幾度となくミーティングを重ねていくことで、この地球温暖化問題への重要性に気づき、「この１０年が正念場！」である事を理解しました。
結果、少しずつではありましたが、それぞれが自分事として地球環境問題や社会課題に対する貢献とは何かを真剣に向きあい、行動を起こしていく事の必要性を共有して、残された時間で私たちにできる事を考える空気へと変化していきました。私は、それだけでも初年度としては、十分評価に値する１年間ではなかったかと思います。

一方で、環境取組項目別では「電力使用量の削減」を意識した取り組みを実践したにもかかわらず、十分な成果を達成できなかった事は大変悔しい思いであると同時に、CO₂排出量の削減とエネル
ギー問題の解決を両立することへの難しさを、あらためて痛感いたしました。次年度は、より実践的なＰＤＣＡサイクルの場を増やし、毎月の数値を意識した取り組みを実行していくよう、環境責任者に指示をしました。合わせて、社員にはこの取り組みを通じて、ステークホルダーの皆様に「元気」と「笑顔」をお届けできるよう「エンジョイ！(^o^)」して欲しい旨を伝えました。

最後に、我が社にとって「エコアクション２１」との出会いは、素晴らしい機会と気付きとを与えてくれました。たしかに、我々のような事業規模・業種では、地球環境に対する貢献度なんてほんの僅かなものかもしれません。それでも従業員数名の小さな会社でも「頑張れるんだ」「貢献出来るんだ」ということ社内外に広く発信したい！その一心でした。私はこの「環境経営レポート２０２１」を作成するにあたり、お読み頂いた方々へ「感動」と「感謝」を伝えられるような、そんな柔らかくも温かいレポートにしたいとの想いで、精一杯にまとめさせて頂きました。
つきましては、この「環境経営レポート」が一人でも多くの方の目に届き、脱炭素社会の実現に少しでも関心を持って頂けた方々の、速やかな実践と行動へと繋がる「一助」となれば幸いです。感謝！

環境経営方針

☑変更なし

□変更あり

環境経営目標

☑変更なし

□変更あり

実施体制

☑変更なし

□変更あり

２０２２年４月４日
代表取締役社長49

藤岡徹也

私たちが実現したい「みらいビジョン」～“Beloved Comｐany”（愛される会社）～

50