第 25 号

株式会社アイパートナー

社長参謀通信皆様の周りにこの通信が役立ちそうな方がいらっしゃればご紹介頂ければ幸いです。

２０１３年１０月

今月のテーマ 「信頼の行方」
信頼はビジネスの基本	  又またもや食品偽装が世の中を騒がせています。阪急グループは関西では高級ブランドで品も良く信頼できると思っていました。偽装であれ誤表示であれ、お客が騙されたことは事実であり、ブランドイメージを大きく揺るがしています。コンプライアンスをどれだけ唱おうが、何か根本的なことが欠けているように思えます。	
 

目

次

１．	
 信 頼はビジネスの基本
２．	
 人 は何を信じるか？
３．	
 信 頼の両輪
４．	
 「 信」古典の教え

５．	
 今 月の古典「呻吟語」
	  以前、上海で有名弁護士事務所のパートナーの６．	
 豊 田佐吉翁を訪ねて方とランチをした時の事です。その弁護士さん曰
く、「上海は大きなビジネスチャンスがある所。
７．	
 編 集後記「食欲の秋」
しかし成功するのはとても難しいですよ」と。私がその理由を尋ねると、その弁護士さんは「中国には信用という概念がありません。上海で失敗すれば、北京へ逃げてやり直す。そこで失敗す
れば広州へ逃げてやり直す。そこで失敗すれば 。日本は信用を重んじる国だが、中国はそうではないですよ」と。しかし、中国人でも信義を重んじ信用できる人は沢山いますし、日本人でも約束を守らない、いい加減な人間は沢山います。国民性もあるでしょうが、個人差も大き
いと思います。	
 日本は島国という閉鎖的な国のなかで、信用を重んじる良き文化ができたのだと思います。日
本の世界に誇る「品質への信頼、技術への信頼」、そしてその根本にある「人間への信頼」こ
そが、会社や人のブランドに繋がるもので、差別化と利益の源泉となるものです。	
 今回は、「信頼の行方」と題し考えてみたいと思います。	
 【FUKA コンサルティング MOTTO】【】

社長参謀として社長の“夢と悩み”を共有し、社長のモヤッとを解消し、秩序と創造性をもたらします。
発行人
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三村邦久

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人は何を信じるか？
阪急というブランド

信頼を築く難しさ	  阪急は関西エリアでは、品の良いブランド
として昔から堂々たる地位を保っていて、阪急電車沿線に住むことは憧れの一つでもありました。創始者である小林一三さんは、鉄道事業、百貨店、住宅、宝塚、映画館、などの都市開発のモデルをつくり、日本の電鉄会社のモデルとなって来ました。そこに、阪神グループが提携してやっているリッツ・カール
トンまで巻き込んでの大騒ぎです。関西の出身者としてはアンビリバブルなことです。	
 佐藤一斎は言志四録にこんな言葉を残しています。	
 「信を人に取ること難し。
人は口を信ぜずして躬（み）を信じ、躬を信ぜずして心を信ず。
是を以て難し。」
その意味は、信用を人から得ることは難しい。人は言葉を信じないで、その人の行いを信用する。本当はその人を信用するのではな
く、心を信じるのである。しかしながら、心を人に示すことはできないから、人から信用を得るのは難しいと。また、「言を慎む処、即ち行いを慎む処なり」言葉を慎むことは、行
いを慎むことである。言葉が慎重になれば行いも慎重になる。すなわち、言行一致が人の信用を得ると。	
 	  永年に渡って、不正な表示をしてきたのも問題ですが、記者会見での社長の姿勢も問題を大きくしました。「偽装ではなく誤表示。部
外者の素人には分からないことがある。現場が間違ったことをした、疑って見るべきであった」と。これは、理屈をこねて自分の「責任逃れ」をしているとしか映らないということです。前代未聞の「挑戦的な記者会見」と指摘する人もいます。きっと、後ろには高額報酬をとっている弁護士がついて練りに練った作戦で臨んでいるのでしょう。	
 

	
 

能力の戒め

	
  しかし、消費者にとっては偽装か誤表示かの言葉の意味や理屈の問題ではなく、永年、
騙されてきたという事実があり、裏切られたという気持ちの問題です。それを誠実な心より理屈を優先したで訳です。「策士、策に溺れる」とはこのことでしょう。	
 	
  人は自分の身を守る為に、相手の心を読む能力を持って生まれています。その力を使って、相手が信用できるかどうかを本能的に判断します。目の奥や行動から心を読むのですから、隠し立てができません。理屈や動作で誤魔化そうとすればする程ぼろが出る。頭が切れ雄弁な人こそ、気をつかなければなりま
せん。	
 

	
 

論より心
	
  信頼はブランドであり、商売の基本です。
頭のいい人が小賢しく理屈をこねても、人の心は欺けないということです。ブランドは精神性が発露したものである訳ですから、今回の事件は不純な心が露呈し、心を疑われてしまったのです。	
 このような状況を見ると、小賢しいことをして儲けるより、邪なことも後ろめたさもない仕事をすることに全身全霊取り組む事の大事さが身にしみて分かります。	
 	
  私が小学校の頃のことです。修学旅行で奈良に行った時、若草山の麓のお土産屋さんで木刀を買いました。当時、男子は木刀を買うというのがお決まりになっていました。家に帰ってくると、無性に何かを使ってみたくな
り、田んぼの畦に生えている草を切って遊んだものです。刃物を持てば何かを切りたくなる。知識を持てばひけらかしたくなり、スキルがあればそれで相手をやり込めたくなるも
のです。	
 

	
 

これは、戒めなければなりません。	
 
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信頼の両輪
ことがあてもマイナスになることはありません。寧ろ、周りの能力のある人の力を借りて、いい結果を収めることが出来るでしょう。	
 人間性と能力	  信頼は大別すると人間性に加え能力で成り立っています。	
 
	
 

	
 

誠実さ

	
 

（一貫性、約束を守る、
信念を貫く、寛容）

	
 

信頼の源泉④意図	
 

人間性

	
  何を目的にし、どこも目標にしてやるのか。自分の為か、全体の為か。それによって信頼性に差が出ます。つまり、知識が豊富でスキルやテクニックが優れていても、悪意があったり、自己中心的にスキルが使われると周りが被害を受けます。また、自分の為だけであれば、挫けてしまう事もありますが、大事な人の為となれば、力がでるものです。	
 意図
（志、動機）

信
頼

力量
!才能、知識、スキル、

能力

スタイル、自信"

	
 

結果

	
 

（業績、成長、成功体験、
危機突破）

志という言葉は、ベンチャー経営者には問いますが、日常では議論の対象となることがありません。しかし、仕事は自分を成長させる場だと考えれば、自分がどうなりたいのかという目標もつことはとても大事なことです。	
 信頼の源泉①能力	 	
  知識や技術のない医者にはだれも命を預けられません。また営業職やマネジメント職はコミュニケーションスキル、対人スキルがな
いと仕事が旨くすすみませんし、クレームに繋がります。日頃、問題にする人の能力は、仕事における実践的技能であり、それは仕事の成果に結びつくものです。商品知識、業務スキルがなければ仕事は進みません。	
 	
 信頼の源泉②結果	 	
  経験を積み成長し業績を上げ、危機を乗り越えた成功体験で自信をつける。自信がある
からより良い結果が出せる。仕事で結果を出すからこそ、信頼して仕事を任され、裁量権が増えやりがいを感じる仕事になります。	
 	
 信頼の源泉③誠実さ	 	
  能力が高いだけでなく、人間性も良くないと信頼性は高まりません。誠実さは、約束を守る。考え方や行動に一貫性がある。そして異質のものや人の失敗を受入れる寛容さなどを指します。誠実で嘘をつかない、一貫性がある、信念を貫く、寛容さがある等の人間的な信頼性があれば、その人に能力が足りない	 「志」の真意ここのあのクラーク博士の有名な言葉を読み直してみたいと思います。	
 “Boys be ambitious ! Be ambitious not formoney or selfish aggrandizement ,not for that evanescent thing which men callfame . Be ambitious for the attainment of allthat a man ought to be .”少年よ、大志を抱け！	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
 
しかし、金を求める大志であってはならな
い。利己心を求める大志であってはならない。名声という、つかの間のものを求める大志であってはならない。人間としてあるべきすべてのものを求める大志を抱きたまえ。

ここに人としてのあり方、ビジネスのあり方の原点があるように思います。	
 
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第 25 号株式会社アイパートナー「信」古典の教え
信を得る方法悪の判断が出来ている。更に私利私欲でなく人として正しいことを勇気を持って実践する。そんな状態を誠といいます。吉田松陰も座右の銘とした「至誠」は誠を極める、人間としてのあり方を極める。そんな生き方をす
れば、誰でも自分の考えを理解し、納得して協力してくれる。そういう意味です。	
 	
  信用や信頼に関して古典も言及しています
ので、我々の行動指針としたいものです。

忠信もってこれを得、驕泰もってこれを失う(大学)	
 責任を社員に転嫁し、保身に走る言動で信頼を損ねるリーダーが多い事は嘆かわしいことです。自分の身を守ろうとするのではなく、自分を手放すことで結果として信頼が得られるという真理を理解し、実践することの難しさを感じずにはいられません。	
 仕事や会社、そして善良なるお客様に忠誠と信義を尽くせば良い評判を得て、驕り高ぶりやマンネリ化によって評価を失う。	
 今回の事件はまさしくこれでしょう。高い評価を得て、少々誤魔化してもお客には分からないし、万が一バレてもお客は離れていった
りしないという驕りが組織の中に巣食っていたのではないでしょうか。利益の最大化を現場に強要し、不正に至らせた経営者の責任は重大でしょう。高い地位について大きな権限を持つ者に、気持ちを引き締める自制心が強く求められます。	
 	
 自ら欺かざる者は、人を欺く能わず。自らを欺かざるは誠なり。（佐
藤一斎）	
 
	
  自分を騙さない人は、人を騙すことはない。自分を騙さないということは、誠実さである。特別に悪意を持っている人は別にして、普通の人は自分の心を偽りたいと思うでしょうか。自ら進んで間違ったことをするでしょうか。要は、環境がそうさせているのでしょう。不正をするか正しいやり方で評価を下げるか、どちらの選択をするか。追い込まれて、自分の利益を増やす為に悪い選択をしたのか、弱者が自らの身を守るためにそうせざるをえなかったのか。原因は複雑でしょう
が、一人ひとりが誠実であることを貫けばこんな問題は避けられたでしょう。	
 	
 内に省みて疚しからざれば、夫れ何をか懼れん（論語）	
 自分の心に問いかけてみて、疚（やま）しい
ことがなければ、何も怖れることはない。	
 つまり、日頃から不正や誤魔化しの芽を摘む
様にしておけば、誰が何といおうと怖れることはない。そんな清廉潔白な心こそリーダーに求められる資質であると。	
 明鏡止水という言葉も同様に、曇りのない鏡の様に、波のない水のように底が見える澄んだ心で物事に当たるべきであると。	
 	
 誠は天の道なり、これを誠にするは人の道なり。(中庸)	
 そうすれば、問題を早期に発見し、小さな芽の状態で摘み取ることができたのではないでしょうか。	 	  天や自然には嘘や偽りはない。誠実さは天の道理である。そして、常に誠実であること
は人が進むべき道である。	
 	
 至誠にして動かざる者は、未だこれあらざるなり（孟子）	
 	 	  このような法律や倫理的な問題を解決するにはルールや罰も必要でしょうが、誠実な生き方を奨励すべきなのではないでしょうか。	
 誠とは嘘偽りがない。真心をもって言行一致であるということ。そして、相手を慮り、善4

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第 25 号株式会社アイパートナー

今月の古典「呻吟語」「保身を旨として何もせぬを第四」「私利私欲を恣にし情に任せるを第五」「自らの権勢・野望のためには手段を選ばず天下国家を乱すを第六」などと述べています。	
 呻吟語とは
呻吟語（しんぎんご）
は、中国の古典籍の一つ。
著者は明代の哲学者・呂新吾（名は坤こん）。30 年に及ぶ長年に亘って良心の呻きから得た所の修己知人の箴言を書き記し、収録した
自己啓発の書。呻吟は嘆き
うめくという意であり、呻
吟語はその表題の通り、呂新吾が世へ発した切実なるうめきの書です。	
 	 呻吟語より抜粋
才なき学なきは士の羞（は）じなり。才あ
り学あるは士の憂いなり。	
 一人前の社会人として能力も知識もないのは誉められない。だが、才があるのは心配のタネである。なぜなら、才と学があると人を上から見て、横柄で驕慢な態度を取る。また不必要に才能を使おうとして周りの状況を悪くする危険性がある。	
 	
  著者の呂新吾は官僚で、正義感が強く硬骨の士で、激しい権力闘争や修羅場を経験し、辛酸をなめ尽くしました。そんな彼が語る人
生訓は、興味深い思索と考察に満ち溢れてい
ます。	
 

	
 
慎独の工夫なきはこれ真の学問にあらず。	
 	
  大塩平八郎が佐藤一斎に宛てた手紙の中に「此の書は呂新吾先生の深刻なる煩悶の果てに生まれた偽らざる言葉であります」と記しているなど、その言葉の数々は、中国においてよりもむしろ日本において親しまれまし
た。	
 	
 

一人でいる時は、自らの心を正し、恥じる事がない様にする。それができれば、いつ何時も正しい行動がとれるものである。裏表のある人間は自分を欺くことであり、自らを信用できない人であり、人からも信用されないことになる。	 	  呻吟語の中には、処々の人物論、処世訓から政治哲学に至るまでを切々として説かれている。河井継之助や大塩平八郎など錚々たる歴史人物たちが愛読し、座右の一冊とした必読書です。	 	
 天下の好事をなすには、すでに徳を度（はか）り力を量（はか）り、また勢いを審（つまび）らかにし人を択（えら）ぶ。	
 立派な仕事を成し遂げるには、自分の徳（人間性）と能力を判断し、その上で、勢いを見極め、適材適所にメンバーを活用することが大事。能力だけでなく、求心力の本となる人徳が大事。	
 	
 人物評価 「深沈厚重・磊落豪雄・聡明才弁」
	  魅力あるリーダー像として第一に挙げているのが、とっつきにくいが、落ち着いて深みのある重厚な人物。次が、大胆で豪快な人。
逆に一見受けがよく、もてはやされそうな、聡明で弁の立つ人物は、信頼性に欠け軽薄であると注意を促している。	
 	
 前面の千里を見るは、背後の一寸を見るに
しかず。	
 

	
  大臣六等級として「作為なく普通の人間には凡人なのか偉いのかもわからぬが、知らず
識らずのうちに恩恵を与えるを第一」「いかにも英邁で事に当たるも得失相半ばするを第二」「事なかれ安全第一主義で利害なしを第三」5

人は背後から自らを客観的に見るのは難しい。それは、人は先入観や利益、怒りや憎しみで偏見が出るから。	
 
	
 

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豊田佐吉翁を訪ねてる。その特許に基づく製品「豊田式汽力織機」
は、機械を構成するフレームが木製で、動力を伝達する歯車やシャフト類が鉄製という、木鉄
混製動力織機であった。佐吉が生涯に日本
豊田佐吉という人
トヨタ７５年史より。	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
 
で取得した工業所有権
は、特許権 40 件、実用	  豊田佐吉は、1867（慶応
新案権 5 件の総計 45 件
3）年 2 月 14 日 1 に遠江国にのぼる。	
 
敷知郡山口村、現在の静岡	  予てより行きたいと思っていた静岡県湖西市の豊田佐吉翁の生家を８月に訪ねました。	
 

県湖西市山口に生まれた。
この年は、近代日本が誕生した年でもあった。同年 10
月 14 日には徳川幕府の第15 代将軍徳川慶喜が大政奉還の文書を朝廷に提出し王政復古、明治新政府が樹立された。	
 豊田佐吉翁の名言「人間のやったことは、人間がまだやれることの100 分の 1 にすぎない」「仕事は人がさがしてくれるものではなく、自分で見付けるべきものだ。（略）」	  佐吉は、1870 年発刊の『西国立志編』に大い 「世の中の多くの人の為に、又お国の為にと言に啓発された。同書は、静岡学問所の教授であ う考えで一生懸命に働いてゆけば、食う物も着る中村正直がサミュエル・スマイルスの『SELF	
  る物も自然と随（つ）いて来るものじゃ」
HELP』を翻訳したもので、100 万部以上売れた「いくら儲けたいの、いくら儲けねばならんのと、
明治期のベストセラーである。同書には、紡績
そんな横着な考えでは人間生きてゆけるもので機械や動力織機などの繊維機械を考案した発明はない」
家についての記述があり、佐吉の向学心を高めたという。さらに、1885 年 4 月には「専売特許 「営業的試験を為し、その成績充分にあらざる条例」が公布され、発明の奨励とその保護が打 間は、決して販売すべきものに非ず」
ち出された。佐吉は、これに強い関心を持ち、織機の発明を志すきっかけになったと伝えられ 「男は、四の五のいらぬことを考える必要はな
い。志を立てた以上、迷わず一本の太い仕事をている。	
 すればよい」
	
  佐吉は父について家業の大工仕事を手伝いながら、バッタン付き高機の改良を思い立ち、そ 「研究と創造に心を致し、常に時流に先んずべの考案に専念するようになった。1890 年、佐吉 し」は改良した手織り機の特許を出願するため、横	  佐吉翁の生家を尋ねた後は、鰻に舌鼓を打ち浜に住む同郷の知人のもとに身を寄せて、東京ました。鰻は関東は背開きで蒸してから焼き、の特許局へ出願手続きに通った。この「織機」
関西は腹開きで蒸さずに直焼き。急ぎというと（木製人力織機）の特許出願は、同年 11 月に受
関西風で焼いてくれて、懐かしい味を堪能しま理され、翌 1891 年 5 月 14 日した。中部地区は関西と関東の文化が入り交じに特許第 1195 号「織機」のったエリアであるが故にそんな融通が利くので特許証が授与された。更に豊しょう。最近の言葉で
田式汽力織機（日本初の動力
言うなら、ダイバシテ織機）日本で最初の動力織機
ィー（多様性）に優れの発明は、1898（明治 31）年ていることになるので8 月に特許を取得した「織しょうか。（笑）
機」（特許第 3173 号）であ6

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次の豊田綱領に記されています。	
 	
 「障子を開けてみよ、外は広いぞ！」

	  この言葉は、豊田佐吉翁の有名な言葉です豊田綱領
が、今年は中国と日本でトヨタ自動車の原点を知る機会を
トヨタ自動車のサイト
頂戴しました。３月にはトヨにはこう記されていま
タ自動車中国（上海）の総経す。「豊田綱領とは、理（社長）の阪本様と春日井
豊田佐吉の考え方を、館長様のご好意により豊田紡
豊田利三郎、豊田喜一郎が中心となって整理
織厰記念館を見学させて頂きし、成文化したもの。	
 ました。（非公開の施設です豊田綱領	
 が、トヨタ関係者と紹介のあった方のみが入れ
一、上下一致、至誠業務に服し、産業報国
るそうです。）	
 の実を拳ぐべし	 	
 一、研究と創造に心を致し、常に時流に先	  前述の通り、豊田佐んずべし	
 吉翁は発明王として有一、華美を戒め、質実剛健たるべし	
 
名で豊田織機を開発し
一、温情友愛の精神を発揮し、家庭的美風た人ですが、約９０年を作興すべし	 前に上海に来て、開発に勤しむとともに、紡績工場をつくり、多くの 一、神仏を尊崇し、報恩感謝の生活を為す
雇用を生み出すとともに、莫大な資金をつくべし	
 り、自動車事業への投資資金を生み出したそう
佐吉の5回目の命日にあたる1935年（昭和10です。	
 	  当時、第1次世界大戦の勃発により、中国市場 年）10月30日に発表された。トヨタグループ各
では英国綿製品の輸入がストップしたため、日 社に受け継がれ、全従業員の行動指針としての役割を果たしている。」	
 本の紡織会社の中国進出が活発化した。1919（大正8）年8月1日には中国の輸入関税率が綿糸 	 布価額の3.5％程度から5％へと引き上げられ、 また、豊田佐吉翁は、	
 これをきっかけに、中国での現地生産に拍車が 「全人類に対して、一大奉仕を為すための覚悟かかった。すなわち、1914〜1925年に中国では を以って進まねばならぬ。此処まで進めば、日87の紡織工場が設置されたが、そのうち日本系 中親善は自然に実現する」「先ず官僚外交の前は17社33工場にのぼったそうです。	
 に、国民交流が無ければならぬ」といい、民間	
 交流の大切さを説いています。	
 トヨタの歴史をお聞かせ頂き、日本を代表する
人道的な経営	  多くの日系企業が上海に進出ましたが、多く 大企業であるトヨタも元々はベンチャー企業。
の会社が労働争議で悩まされたそうです。その 完成された立派なものより、そこに至る志と苦原因は、低賃金で人間性を無視した労働を強制 難を乗り越えた歴史に大きな感銘を受けます。	
 したからです。ところが、豊田自動織機は、人 	  記念館の２階に上がると、豊田佐吉翁の執務
道的な姿勢で労働者に接していたため、労働争 室があり、豊田綱領を前に豊田佐吉翁の執務机に議は殆ど起こらなかっ
座らせて頂きました。	
 たそうです。	
 	
 １１月に再度訪れる予定
で楽しみです。	
 利益を追う前に、人としてどうあるべきかの考え方が強くあったのでしょう。その思想が
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編集後記「食欲の秋」
私の趣味は B 級グルメ

娘が好物のイナゴの佃煮。カルシウム豊富で酒の肴や白いご飯に乗せても美味です。	
 	  わたくし三村の趣味は、マラソンに中国古典、そして B 級グルメです。高価なものが嫌いな訳ではありませんが、諸事情有りまして B 級です。高くて旨いは当たり前、安くても美味し
いものこそ、庶民の味方です。秋でもなくても食欲はありますが、食欲の秋なので、最近食べた B 級グルメをご紹介したいと思います。	
 	
 前々職の同僚 S さんに連れていって貰った銀座のラム肉のしゃぶし
ゃぶ屋さん「ラムしゃぶ金の目」。この肉は臭みがなく生でも OK。	
 まずは、実家の母が作ったししとう。天日のもとで育った自然の恵みが一番です。	
 子鮎の天ぷら。家の近くの天ぷら屋さん「和食さくさく」にて、高校の同級生と同窓会にて。	
 	
 庶民が食べる B 級で無くなりつつある鰻。野田岩の関
東風の蒸した鰻の蒲焼、大阪の A 社長にごちそうになりました。自分ではなかなか。（泣）	 	
 知人の奥様が神田で始めたお店「南国の楽園 kalakupua」。	
 おすすめの料理は、ハワイのフルーティーなビールにスペアリブ。今回は鴨ローストを頂きました。千代田区内神田

御殿場で一人晩飯。富士山の麓で標高も高いのですが、駿河湾にも近く魚は抜群です。地元の居酒屋「さかなや」にて。	
 3-21-5	
 村井ビル	
 B1F	  電話：03-5577-5181 神田駅北口から徒歩約 1 分。	
 	
 関西人は粉ものが欠かせません。神戸長田本庄軒のオ
ムそば。関西の尾好み屋さんの定番です。讃岐うどん
同様、最近では東京や横浜でも食べられます。これは、立川駅構内のお店
でした。	
 

	
 
飲み会の〆は、おにぎり。
これは、地元鷺沼駅から徒歩５分程にある「魚幸」。	
 食欲の秋、食べ過ぎに注意しなければなりません。	
 株式会社ア イパートナー
代表取締役

三村邦久

会社電話：045-477-2312〒 222-0033

mimura@i-partner.co.jp

FAX:045-477-2324

会社 HP：http://www.i-partner.co.jp/

横浜市港北区新横浜２−１７−１１

アイシスプラザ６階

無断転載はご遠慮ください。	
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