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発電所現場における効果的な注意喚起方策に関する研究−ノウハウの共有化を目指して−
Study on Effective Methods to Call Attention in Power Plant Sites— Towards Sharing Know-how —塚田 哲也 (Tetsuya Tsukada)*

中村 肇 (Hajime Nakamura)†

要約 原子力発電所の現場作業時に用いられている注意喚起方策は，マンネリ化や理論的裏付けの乏しさなどにより，必ずしも所期の効果を上げていない．本研究では発電所で用いられている注意喚起方策，他産業の事例調査で得られた注意喚起方策，および新しく開発した注意喚起方策の１つ１つの方策に，心理学や人間工学の視点から理論的な検討を行って，注意喚起方策としての妥当性を評価し，注意喚起方策の体系化を行った．また，作業特性の異なる代表的な５つの作業をモデルに，作業の流れに沿って，その場面で用いる注意喚起方策を検討し，作業の特性ごとに注意喚起方策活用のあり方を明らかにして，パターン化した．これらの研究成果が発電所で広く使われ，注意喚起のノウハウの共有化が促進されることを目指して，注意喚起方策のノウハウを分かりやすく記載した「読み物」，新規開発した注意喚起方策を紹介するカタログを作成した．
また，体系化された注意喚起方策や作業特性ごとの注意喚起方策の活用パターンを収録し，登録機能も備えた「注意喚起方策データベース」の構築を行った．本報では「注意喚起方策データベース」を中心に，ノウハウの共有化を目指した検討について報告する．
キーワード

注意喚起，共有化，データベース，イントラネット

Abstract
Methods to call attention during field work in nuclear power plants have not obtained
the desired results due to redundancy and poor theoretical support. From the points of view ofpsychology and human engineering, we theoretically examined the validity of each of the following
methods for calling attention: methods deployed in power plants, methods obtained through casestudies in other industries, and newly developed methods, and then systematized these methods.
Using five typical operations with different operating characteristics as models, we also determined
methods deployed for each situation in the operation process. Then we determined and categorized
the ways of utilizing methods to call attention according to each operating characteristic. With theaim of utilizing these results in many power plants and promoting the sharing of know-how
concerning calling attention, we put together an easy-to-understand "instruction manual", whichcontains know-how concerning methods to call attention and an introduction to the newly developed
methods. Moreover, we established a "database" (with a registration function) of methods to callattention, which contains organized methods and patterns of utilizing such methods in each operating
characteristic. The present study is thus a report that aims at sharing the know-how, centered on thisdatabase.
Keywords1.

calling attention, sharing, database, intranet

はじめにしながら，方策のマンネリ化，あるいは理論的裏付けの乏しさに起因する目的意識のあいまいさなどに

原子力発電所の現場作業時には，作業注意札やワより，現在実施されている注意喚起方策は，実際のンポイントアドバイス，あるいは作業前ミーティン

作業現場において必ずしも所期の効果を上げるにはグなど，様々な注意喚起方策が取られている．しか至っていない．

*（株）原子力安全システム研究所†（株）三菱総合研究所

社会システム研究所

56

ある注意喚起方策を効果的なものとするために際の現場作業においても注意事項は作業要領書など

は，その方策が「意図している効果」は何か，どうに細かく記述され，特に重要な点には，「人的ミスいう「場面」でどのような「やり方」により使われ防止」といったマークまでつけられている．しかしるべきものなのか，どういう「注意のメカニズム」ながら，これらの注意喚起方策を「人間の注意レベにより効果を発揮するものなのか，などを考慮してルを維持・向上，あるいは特定のものに向けさせる活用する必要がある．しかしこれまでに，このようには」という視点から体系立ててみたものは，これな「方策の実際の使用場面」や「方策の原理」にままで存在していないといってもよいだろう．

で踏み込んで注意喚起方策の有効性を深く，また体系的に検討した例はほとんどない．
人の意識を対象領域にしている心理学，中でも人間の情報処理メカニズムを扱う認知心理学の分野

このような問題認識の下に，本研究は平成８年度から平成10年度までの３カ年，発電所現場作業における「注意喚起」のあり方に，理論的見地から新たな第一歩を踏み出すべく実施した．

で，これまで研究されてきたのは主として「注意」（株）原子力安全システム研究所社会システム研の問題であった．ここでは，人間の情報処理の入り究所ではヒューマンファクター研究チームが，現場口としての「注意」の特性について，最近では生理密着型の研究を行っており，研究の成果は現場にフ学と融合した形で脳神経レベルまで研究が行われてィードバックして活用されるものであることをねらいる（安西・苧阪・前田・彦坂，1994）．

いとしている．従って注意喚起方策について，ただしかし，我々が作業現場で必要としているような漠然と検討しただけでは発電所現場で実際に活用さ「注意喚起」の問題については，これまでほとんどれるものとはなり得ず不十分である．そこで本研究扱われて来ていない．これは学問的には，まず「注では，検討に際して，得られた研究成果を現場の実意」のメカニズムを明らかにしてから，そのレベル作業に当てはめてひな形を作り，活用方法まで含めを上げるための方策を考えようという順序になったて提案することとした．

こともあるだろうし，また「注意」研究で得た知見

また，本研究の成果として得られた注意喚起方策を現実場面に生かそうという意欲が少なかったことのノウハウが，どこの現場でも等しく活用されれば，もあるだろう．

作業員に共通の認識が生まれることが期待できる．

例えば，注意喚起方策の代表的な１つとしてよくそれと同時に，「自分はこのようにしている」，ある知られている「指差呼称」についても，実はこれまいは「このようにした方が良い」といった各人の持でわずか２件の研究しか知られていない（芳賀・赤っているノウハウが意見として出てくることが考え坂・白戸，1996）．しかもこれらはいずれも鉄道分られる．これを作業に係わる人に広く伝えることで，野（列車運転時）における指差呼称について扱った１人のノウハウを発電所の作業に係わる全員の共有ものであり，原子力発電所や化学工場のようなプラ財産とすることも可能となる．このような考えの下ント分野における指差呼称とはその特性が異なる．

で，研究の成果を現場で活用される形にするとともプラント分野における指差呼称については，中央労に，注意喚起に関する知識，ノウハウの共有化を目

働災害防止協会の積極的な啓発活動が結実して広く指した検討を行い，最終的に研究の成果物として，現実の産業現場に普及しているが，心理学等の理論注意喚起のノウハウを記載した「読み物」，注意喚的見地から，その効果を立証した例はない．

起方策（ツール）の「カタログ」を作成し，「注意もちろん，「目立つ表示はどのようにしたら良いか」，「部下の意識を上げる方法」など，注意喚起するための個別の方策については様々な知見はある．
また，学問と現実との接点として，交通心理学の分野においては，いくらかの注意喚起についての知見が蓄積されており（日本交通心理学会，1993），実喚起方策データベース」を構築した．57

2.

発電所現場における効果的な注意喚起方策に関する研究の流れ

本研究の流れを図１に示す．研究は，３つのステップに分けられ，以下に概要を記す．

2.1

第1ステップ

2.1.1

豊富な注意喚起方策メニューの開発

マンネリ化を防止する１つの方法として，ある作業場面において，同じ効果を持つ注意喚起方策を複数用意しておき，取り替えながら使っていくことが考えられる．
発電所における注意喚起方策の実態把握を行い，第 １ ス テ ッ プ

第２ステップ＜方策使用のタイミングの検討＞
モデル作業における注意喚起の実態把握と課題の抽出（現場作業観察，手順分析）＜豊富な注意喚起方策メニューの開発＞
発電所で用いられている注意喚起の実態把握と課題の抽出

他産業で用いられている注意喚起方策の事例調査＜注意喚起の理論の確立＞
認知心理学および人間工学の視点からの注意喚起の理論的背景の検討

新規注意喚起方策の開発

個々の方策の理論的背景の明確化と妥当性評価

注意喚起方策の体系化

代表的な注意喚起方策の１つである「指差呼称」について，心理学実験による効果の検証

注意換起方策の活用
パターンの作成
新提案注意喚起
方策の試作

認知心理学の知見に基づいた，新しい指差呼称方法の開発（継続中）

現場への適用による効果の検証

注意喚起方策（ツール） 注意喚起方策データ
カタログの作成
ベースの構築現場向け読み物の作成

第 ３ ス テ ッ プ＜注意喚起方策のノウハウ共有化の促進＞

図１

発電所現場における効果的な注意喚起方策に関する研究の流れ：本論文で記述
している範囲58

表１

現在用いられている45の方策や注意喚起について抱えている課題を把握する一方，方策のメニューを豊富にするため，他産業で用いられている注意喚起方策の事例調査を行い，発電所で適用可能なもの15方策を抽出した．また，現場作業の観察から，注意喚起方策の手薄な場面を中心に新たに注意喚起方策を40方策開発し，いくつかについては試作，現場試運用を行った．これらの方策を，今まで適当な注意喚起方策がなかった作業場面を中心に現場に適用すれば，方策自体も目新しく，効果も期待できる．

2.1.2

注意喚起の理論の確立

注意喚起方策を効果的に使用するには，方策を用いる作業員が方策の理論的背景を知る必要がある．
心理学，人間工学等の知見に基づき注意喚起の理論的背景の検討を行い，「方策のねらい」や「注意喚起が必要となる状況」などの分類（表１，２）を設定し，「注意喚起方策評価シート」を作成した．
これに発電所現場で使われている注意喚起方策，他産業の事例調査で抽出した方策，および新規開発した方策の１つ１つを当てはめていき，合計約100方策について注意喚起方策としての妥当性，有効性を評価した．（表３）2.1.3

注意喚起方策の体系化

妥当性の評価シートを基に，「方策のねらい」や「注意喚起が必要となる状況」，「方策の方向性」などの項目で注意喚起方策を分類し，体系化して注意喚起方策体系表（表４）にまとめた．これにより，今まで主として経験的な判断で使っていた個々の注意喚起方策の特性が明確になり，状況に合わせて，より効果のある方策を選んで使うことも可能となった．

「方策のねらい」の分類・作業における諸注意を考えるきっかけを与える
・覚せい水準を上昇させるための刺激を与える・作業の計画やこれからやらなければならないことを示す
・場所・区域を移動する（した）ことに気づかせる
・作業メンバーが変わったことに気づかせる・作業の際の役割分担を明示する
・作業の対象物（あるいは注意すべき対象物）
を示す
・作業に際して注意しなければならない事項を示す
・作業場所（あるいは危険場所）を示す
・作業手順や判断基準を示す
・作業状態（あるいは危険状態）を示す
・作業が進行している時のフェーズ（動作など）の区切りを気づかせる・作業（動作）が終了したことを示す

表２「注意喚起が必要となる状況」の分類

１.作業開始時で，注意レベルがまだ必要なところまで上がっていない時
２.長時間作業を行ううちに注意レベルが低下した時
３.サイクル的にたまたま低い注意レベルになった時
４.張りつめていた緊張が解けた次の瞬間に注意レベルが低下した時５.繰り返し連続的に作業している間に注意レベルが低下した時
６.他の作業（動作）の影響により注意の対象が目的からそれた（それる恐れがある）時
７.注意が一点に集中してしまい，周囲に気を配るための管理用の注意資源が乏しくなった時
８.たくさんのものに注意しなければならない状態になったため，個々の対象物への注意が低下した時
９.複数の作業への注意資源の配分の適正化を図る必要がある時10.注意を向けていない機器の動作や他作業が，自分あるいは自分の作業に影響を与える可能性がある時
11.作業員全員の注意が一カ所に集中した時
12.重要機器の操作や手順が複雑な作業をする時
13.類似の機器・スイッチがある時
14.慣れていない作業をする時
15.作業のフェーズ，性質，種類が変わった時
16.作業体制が変化した時
17.場所・区域を移動する（した）時
18.注意資源の総量を上げる時

59

表３

注意喚起方策の妥当性評価（例）

注意喚起方策名
妥当性評価項目
方策の方向性方策のねらい作用する認知step
方策の概要

効果のメカニズム（方策の理論的背景）

効果の評価

実施上の問題点・課題必要となる状況
実施のタイミング
適用可能な場面

指差呼称説
明c-8.その作業（対象物）に作業者の注意の方向が向くようにする．
・作業の対象物（あるいは注意すべき対象物）を示す．
・作業が進行している時のフェーズ（動作など）の区切りを気づかせる．
・作業（動作）が終了したことを示す．
知覚（視覚、聴覚、体性感覚）・行動・判断
作業対象の機器や状態を指差しかつ名前を呼ぶことにより、作業者の意識の上に昇らせ、正しいかどうか確認する．
作業直前に作業していいか確認するために行う場合と、作業直後に作業が正しく行われたか確認するために行う場合とがある．
・指差しにより自己を積極的に対象に近づけるため、注意の方向が確実に対象に向き、対象を正確かつ鮮明に知覚する（見る）ようになる．
・指差しに伴う手や腕の筋肉運動、及び発声に伴う咬筋の運動が大脳への刺激となり、覚醒水準が上がり注意資源の量が増大する．
・発声により、注意をより対象に集中させることができる．
特に「確認ヨシ!!」のような単なる行為についての発声ではなく「弁締め付けヨシ!!」のように対象物についての発声も含まれている場合には、注意の対象をより強く認識するようになる．
・長時間の監視作業で注意レベルが低下してきている状態などでは「指差し」「呼称」という刺激により覚醒水準が上がり注意レベルを増大させる顕著な効果がある．
・「確認ヨシ!!」のような事後に行為だけを対象として行うものは形骸化しやすく、効果は薄い．
・形骸化
・徐々に行われなくなる．
・他の作業（動作）の影響により、注意の対象が目的からそれた時・繰り返し連続的に作業している間に、注意レベルが低下した時
作業フェーズの変わり目
機器操作時にいつも（例）運転：現場巡視時など１人作業となった時
機器操作確認時表４

注意喚起方策体系表（部分）

注意喚起方策体系表

注意喚起方策名

教
育資料
提供方
策の方
向性

a-1 作業がうまく行えるよう，注意の方向づけをする
a-2 注意資源の総量を大きくすることによって，個々の作業に割◯り当てられる注意の量も大きくする
b-1 刺激を与えることによって覚醒水準を上げ，注意レベルを引き上げるb-2 作業がうまく行なえるよう，注意の方向づけをする
b-3 作業体制や作業場所が大きく変わった時点で，改めて注意喚起する
b-4 注意資源の総量を大きくすることによって，個々の作業に割り当てられる注意の量も大きくする
c-1 休憩をとる
c-2 意識的コントロールの下で，他のものに一時的に注意を移す
c-3 その時点でどうしても作業を続ける必要がある場合は，一時的に注意レベルを高めてやる
c-4 注意レベルの変動を一時的に止める
c-5 注意レベルの低下状態をフォローする仕組みを作る
c-6 自動化してしまった一連の動作を一つずつ確認しながら行えるようにする
c-7 対象作業（動作）の一連の流れの中によどみをつける
c-8 その作業（対象物）に作業者の注意の方向が向くようにする
c-9 注意配分にメリハリをつける，注意の過度集中状態から抜け出す
c-10 注意が逸れていることを認識し一呼吸置いてから元の作業に戻る

立て
看板・ポス
ター標語募集バッチ・シー
ル

腕章・ヘル
メット表示ＫＹ
ボード

作業
予定
表示

館
内ページン
グ
放送︵機器起動時︶

作
業
着手
連
絡・打
ち合わせゲート
通
過時音
声
注
意Ｔ
Ｂ
Ｍ．
ＫＹ
活動他の作業
者
からのかけ
声

作業
終了
連絡

◯◯構
内一
般
注
意
表
示

区域︵管理︶
表示

場
所表示

◯◯◯
◯
◯

◯

◯

◯

◯
◯◯

◯

◯

◯
◯

◯
◯

◯

◯

60

第２ステップ2.2

５つの作業について用いる方策のパターン化を行ったが，これらをさらに使いやすくすると同時に，研2.2.1

究で得られたノウハウを発電所の作業に係わる全員方策使用のタイミングの検討が共有するための検討を行った．
効果的に注意を喚起しようとすれば，作業の特性

注意喚起方策は，本来，作業現場の創意工夫に基により使うべき方策やそれを使うタイミングを考えづくものであり，本研究で示した方策以外にも，る必要がある．

個々人のノウハウとして作業現場には広く存在して発電所で行う代表的な作業の中から特性の異なるいるものと思われる．そしてこの分野で今必要とさ５つの作業をモデル作業に選定し，作業要領書やれているのは，本研究で示した約100の方策を発電

日々の安全作業指示書などの書類の分析，および実所現場に提示することだけではなく，発電所現場の際の現場作業観察によって，注意喚起の実態把握を個々人が持っている膨大なノウハウを結集させ，組行い，注意喚起方策の効果的な使い方に照らして課織の財産としていくことであろう．本研究では，約題を抽出した．なお，モデル作業は次の５作業である．

100の方策を示したが，やがては200，1000の規模に・１次系大型ポンプ定検工事拡大していくことが望まれる．その呼び水となるよ・循環水管他定検工事

う，次の３点を成果物として作成した．

・循環水管点検

・海水管点検
・海水ストレーナ点検
・復水器連続除貝装置（マッセル）点検
・復水器細管洗浄装置点検
・クーラーまわり海水配管点検

・潤滑水配管点検
・バタフライ弁点検


・現場向けの読み物・注意喚起方策（ツール）のカタログ
・注意喚起方策データベース

3.

3.1

注意喚起方策のノウハウの共有化を目指した成果物の概要
現場向けの読み物

・所内開閉装置定検・メタクラキュービクル点検
・パワーセンターキュービクル点検

・１次系制御弁定検・一括隔離

読み手として想定される発電所の担当者や協力会社の作業監督が興味を持って読むことができるような体裁や構成を検討した．
体裁としては，事務所あるいは現場休憩スペースでも手軽に読めるよう次の条件を設定した．

2.2.2

注意喚起方策の活用パターンの作成

注意喚起上の課題を解決するために，モデル作業

・Ａ5版もしくはそれより小さいハンディーサイズ．
・100ページ以内．の作業開始から終了まで，作業の流れに沿って，そ・全員に配布することも考慮して低コスト．の場面で必要となる注意に対して効果のある方策を・見開きごとに読み切り．

「注意喚起方策体系表」を基に検討し，異なる５つ・文章を少なく，イラストや写真を多く．の作業特性ごとに注意喚起のあり方を明らかにした．さらにこれをパターン化することによって，モデル作業と類似の特性を持つ作業に応用しやすくしこれらの条件で体裁を検討し，さらに中学参考書等をもとに，読みやすくする工夫をした．
また，構成としては，まず「こんな時が危ない」という章題で読み手の関心を引きつけ，その後，注た．

意喚起の理論やツールの解説に入り，おおよその理

2.3

第３ステップ解ができたところで，それぞれの作業に適用したらどうなるかを提示する，さらに注意喚起は最終的に注意喚起方策を体系化して整理し，特性の異なるは自分たち自身が考えて実施していくものだと理解

61する，という流れにした．次に読み物の章立てを示

3.3

注意喚起方策データベース

す．
はじめに〜「注意」が持つ特質
Ⅰ．『こんな時が危ない』〜注意喚起が必要となる十の状況
Ⅱ．『どうして「注意しましょう」だけではダ目的とする注意喚起方策や作業別の注意喚起方策の活用パターンを簡単に検索でき，また自分が使っている注意喚起方策や作業別の注意喚起方策の活用パターンを登録することによって，１人のノウハウメなのか？』を発電所作業に係わる全員の共有財産とすることが〜注意のメカニズム可能となる『注意喚起方策データベース』を構築しⅢ．『こうしてみよう！』

た．このデータベースはノウハウの共有化の中心と〜現場で使える注意喚起のための12の方策
Ⅳ．『今日の仕事は，どんなことに気をつけれなるものである．詳細は4.に示すが，構築にあたっての考え方は次のとおりである．

ばいいのかな？』〜注意喚起方策の活用事例
Ⅴ．『更なる安全を目指して』

3.3.1

構築にあたっての考え方

データベースの形態を，その検索端末の使用形態から見てみると，大きく次の２つに分けることができる．

3.2

注意喚起方策（ツール）のカタログ①スタンドアローン（単独）型
検索端末単独で使用する形態である．パソコン上本研究では，注意喚起に用いる約100の注意喚起で，Windows98/95でMS-ACCESSなどのデータベー方策について，その使用場面や理論的背景などを整スソフトウエアを用いて構築するのが代表的な方法

理した．これらの方策の中で，本研究で独自に開発である．検索端末ごとにデータ更新を行わなければしたものを中心に，使用目的ごとに分類し，「カタならないので，更新はかなりの手間となる．また，ログ」の形でまとめた．これはノウハウの共有化とそれぞれの検索端末に有料のデータベースソフトウ同時に，発電所現場での利用の促進をねらったものエアを導入する必要がある．

である．カタログの記載項目は次のとおりである．
・ツールの概要②ネットワーク型
データそのものを持ったホストコンピュータを設・使用例

置し，使用者は検索端末からネットワークを通じて・使用上の注意点ホストコンピュータに接続し，ホストコンピュータ・写真やイラスト等のイメージ図からデータを引き出してくる方法である．データの・価格（調査参考価格）

更新はホストコンピュータについてだけ行えば良次にカタログ上で分類した使用目的と取り上げた

い．

ツールの数（）を示す．

ここで，構築しようとしている「注意喚起方策デ・年間を通じて発電所全体で取り組む方策（６）ータベース」について考えてみると，次のようなデ・作業中の表示に（４）ータベース環境が必要であろう．

・ミス防止にあれば役立つ小物（３）・電力会社だけでなく，元請け会社・協力会社も含・コミュニケーションの改善に（３）め，広く発電所作業に係わるだれもが使えるもので・うっかり・・・の危険を防ぐ（９）あることが必要である．上記①のスタンドアローン

・午後の２時過ぎに（３）型とした場合，利用者すべてにデータベースソフト・少し大がかりですが（２）ウエアを導入するには無理がある．反面，電力会社・己の体力を知り安全に結びつける（２）内においてイントラネット環境の整備は急速に進んでおり，早晩，協力会社にまで普及すると思われる

62

クライアント

ホスト
データベースサーバー

イントラネット

モデム経由（外線あるいは内線電話）

図２「注意喚起方策データベース」の利用イメージ

ことから，②のネットワーク型の方が有利であろう．

［サーバー側］

・ノウハウの共有化の観点から，データベースの利・基本構成：Windows95が稼働しているパソコン

用者は，単なる利用者ではなく，情報提供者の役割

・ソフトウエア容量：現在約32.9MBも担っていると考えるべきであり，自らの持ってい・データベース提供ソフトウエア
・HTTPサーバー用ソフトウエア

る情報を容易に発信できる環境であることが必要で

httpd（フリーウエア）ある．

約3.6MB・日本語処理（検索等）ソフトウエア

上記①のスタンドアローン型で利用している場合には，このような使い方をするには相当の困難が伴Perl および JPer lfor Win32

う．その意味でも，上記②に示したイントラネット（フリーウエア）環境を利用すれば，比較的簡単に情報が登録できる．

・データベースプログラム(html,perl)
約0.8MB

情報提供者が情報を登録すると，ほぼリアルタイムでほかの利用者がその情報を利用することが可能と

約13.4MB・データ本体約15.1MB（利用者からの情報登録に伴い，増加する）

なる．
以上のような理由から，この「注意喚起方策デー
タベース」は，イントラネット環境を想定して，構［クライアント（利用者）側］・インターネット／イントラネットに接続しており，ＷＷＷが閲覧できる環境築している．

（パソコン，ワークステーション等）

3.3.2

システム環境将来の利用イメージを図２に示す．

注意喚起方策データベースのうちプログラム部分は，ＷＷＷの記述言語であるhtmlおよびインターネ

4.

注意喚起方策データベースの概要

ットの分野で広く用いられている文字列操作スクリ
プトPerlを用いて構築した．

4.1

特徴

なお本研究ではパソコンのWindows95上でデータベースを構築したが，注意喚起方策データベース自本データベースは，図３に示すように，大きく４体はhtmlおよびPerlで書かれているため，将来的につの機能を持っている．なおメインメニュー画面を必要が生じた場合には容易にＵＮＩＸ等のワークス

図４に示す．

テーション環境に移行可能である．
具体的なシステム要件を以下に示す．

このデータベースは，次の特徴を持っている．
①発電所や他産業で使われている方策およびＩＮＳ
Ｓが新たに開発した方策合計約100方策を収録．

63②「方策のねらい」「注意喚起が必要となる状況」「方策の方向性」「実施のタイミング」など７つのハウをみんなの共有財産として蓄積可能．

4.2

注意喚起方策の検索観点から，その状況に適切な方策を検索できる．
「こんな時にはどのような注意喚起方策が良いの

本データベースの機能のうち，中心となる検索機か」と思った時に検索すれば，すぐに適切な方策

能の使い方のイメージとしては，次のようなものがが表示される．さらに思いついた言葉（フリーワ

あげられる．

ード）での検索も可能．

①電力会社の作業責任者が，作業計画を立てたり作③それぞれの方策について，心理学や人間工学の知業要領書を作成する際に本データベースを検索し，見に基づいて「なぜその方策は効果があるのか」その作業にふさわしい注意喚起方策を検討する．の理論的背景を解説．

②作業期間中，電力会社の作業責任者あるいは協力④５つのモデル作業については，職位や作業の流会社の現場監督が，毎日の安全作業指示書を作成すれ・工程に沿った，注意喚起方策適用のモデルパる際に，類似作業ではどのような注意のポイントやターンを用意．

注意喚起方策があるかを検索し，参考とする．

⑤イントラネットを通じて，WWWブラウザを利用③協力会社の現場監督が，毎朝，当日の担当作業のして，いつでもネットワーク内のどこからでもア工程を検索し，その工程における注意の特性や注意クセス可能．

喚起方策を把握して，作業前ミーティングあるいは⑥データベースの利用者が個人で使っている注意喚起方策を自分で登録することができ，１人のノウ当日の監督業務で与える指示の参考とする．
④協力会社の現場監督が，作業中に注意レベルが低下すると感じた時に，同じ注意効果を持つ別の注

検索

方策の検索（4.2節）

注意喚起方策方策の活用パター

データベースンの検索
登録（4.3節）

方策の登録（4.4節）
方策の活用パターンの登録

図3（4.4節）

注意喚起方策データベースの構成

図４

意喚起方策を本データベースで検索し，現場に適用して作業員の注意レベルを上げる．
⑤運転において，経験の少ない操作員が現場操作に向かう際に本データベースを検索し，操作上の注意点と対応方策を把握する．また，操作員に指示する側の当直長がデータベースを検索し，操作員への注意事項を確認して，指示を与える．

メインメニュー画面64⑥ほかの発電所から登録された注意喚起方策あるい4.3

注意喚起方策の活用パターンの検索はその活用パターンを検索し，同様の作業について，ほかの発電所ではどのような注意喚起方策を用いてここでは，職位やモデル作業の作業の流れに沿っいるか，などを見て，自所の作業の参考とする．て，「どのように注意喚起方策を使っていったらよいか」といった『方策の活用パターン』を検索する．

本データベースでは，キーワードなどを用いて，作業の特性に合った方策を検索する．
フリーワード（思いつくままの言葉）による検索も可能であるが，「方策のねらい」や「必要となる

このデータベースでは，作業特性の異なる５つの作業をモデルとして用意しているが，この５つ以外にも，利用者が登録した作業ごとの活用パターンを検索することも可能である．

状況」については，選択肢があらかじめ準備されて注意喚起方策の活用パターンは，「全般的な注意おり，それらの選択肢の中から該当するものを選択喚起方策の活用パターン」と，「作業工程に沿ったして検索することも可能である．

注意喚起方策の活用パターン」が用意されている．

検索を実行すると，現在登録されている注意喚起

後者の例として，「１次系大型ポンプ定検工事」の方策の中で検索条件に合致する方策の一覧が表示さ「系統隔離，ブロー確認」工程を選択した場合の検れるので，これらの方策の中で詳しく知りたい方策

索結果を図５に示す．画面中，太斜字で表示されてをクリックすると，その方策の個票ファイルが表示いるところは，この工程・手順において特に重要とされる．

思われる箇所である．また，注意喚起方策として，さらにこの方策について，心理学や人間工学の観２案を表示しているが，さらにその手順において同点からの理論的裏付けを知りたい場合には，指定のじ効果を持つほかの注意喚起方策を知りたければ，箇所をクリックすると表示される．

「注意喚起のポイント」欄のキーワードをクリックすると，該当する注意喚起方策の一覧が表示される．

図５ 注意喚起方策の活用パターンの検索結果（一部）（「１次系大型ポンプ定検工事」×「系統隔離，ブロー確認工程」での例）

65

4.4

注意喚起方策・注意喚起方策の活用パターンの登録

謝辞
本研究は関西電力株式会社美浜発電所および原子本システムでは利用者が，自分が使っていたり考力保修訓練センター，協力会社各社の多大なるご協

えついた注意喚起方策あるいは注意喚起方策の活用力のもとに実施できたものである．厚くお礼申し上パターンをホストコンピュータに登録できる．登録

げます．

は，ＷＷＷの画面上に表示される項目について，当てはまる項目を選んだり，自由記入欄に書き込んだりすることによって行う．登録した内容は，データ引用文献

ベースに蓄積され，検索の対象となり共有のノウハ
ウとなる．
また，「活用パターン登録」の機能を使えば，これまで登録済みの作業や工程に注意のポイントや注意喚起方策を新たに追加できる．

安西祐一郎・苧阪直行・前田敏博・彦坂興秀
1994

注意と意識

芳賀繁・赤坂肇・白戸宏明

まとめと今後の課題

日本交通心理学会社「発電所現場における効果的な注意喚起方策に関する研究」では，多面的な検討を行ってきたが，『現場向けの読み物』『注意喚起方策のカタログ』

1996「指差呼称」のエラー防止効果の室内実験による検証
・組織心理学研究

5.

岩波書店
産業

107-114．

Vol.9

No.2

1993

人と車の心理学清文

4-5，26-27，72-73．

（財）電力中央研究所ヒューマンファクター研究センター

1997

ＨＦＣ主要研究成果（財）原子力発電技術機構

1996

18-21．

実用原子力発『注意喚起方策データベース』を最終的な成果物と電所ヒューマンファクター関連技術開発に関すして作成した．特に注意喚起方策データベースは，る報告書発電所員・協力会社現場監督など実際に注意喚起方策を使用する者が，作業の特性や状況に応じて適切で効果のある注意喚起方策を選定する際に手軽に活用できるものである．さらに，より大切な機能として，このデータベースは情報の登録機能を備えている．これを使って発電所現場の１人１人が持っている注意喚起に関するノウハウを集めて，組織の共有財産として蓄積し，活用していくことは，職場の安全にとって重要なことである．また，読み物，カタログは，発電所現場の個々人が持っている注意喚起に関するノウハウを引き出す呼び水となり得るものである．これら成果物の大いなる活用が望まれる．
今後の課題として，発電所・協力会社が日常的に注意喚起方策データベースを活用できて，発電所・協力会社の個々人の持っているノウハウが１つでも多く登録され，共有財産を増やしていけるよう支援していくことが求められよう．

3，88-89．