2009 年 11 月 22 日(第 7 回)
2009 年度 JLA 中堅職員ステップアップ研修（１）
領域 2 区分 B①

レファレンスツールの評価
吉田昭子 (東京都立中央図書館)

１
２

はじめに
図書館をめぐる環境の変化とレファレンスサービス
レファレンスプロセス「レファレンスツールの評価」のねらいと視点
図書館員自身が選んだたよりになる
レファレンスブック
レファレンスブック評価の観点
図書館員自身が選んだインターネットの中の役立つツール
インターネットと図書館のレファレンス
サービス

３
４
５
６
７
８

１

９ インターネットホームページ評価の観点
10 リンク集研究
11 自分なりのリンク集作成のすすめ
12 レファレンスツールに関する最近の状況を把握するために−2004 年以降−
13 レファレンスツールの自己学習のヒント
14 パスファインダーを作ってみる
15 自己研鑽を組織のレベルアップに生かす
日常的工夫
16 おわりにはじめに
☆自己紹介

２

☆本日のアウトライン

図書館をめぐる環境の変化とレファレンスサービス
２−１

レファレンスサービスの定義☆米国図書館協会レファレンス・利用者サービス部会（RUSA）の定義（2008 年 1 月）
（http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/definitionsreference.cfm）“reference transactions” （レファレンス質問処理）の新定義
２−２

レファレンスサービスの質問傾向＜質問傾向変化への対応＞
所蔵・所在調査

３＝○○という本はあるか？→ほかには、どこにあるか？

レファレンスプロセス
３−１

レファレンスプロセスの 3 段階→【参考資料 １】 レファレンスプロセス
３−２

レファレンスインタビュー（⇒「レファレンスインタビューの方法」吉田光美氏）

３−３

調査・回答における留意点（⇒「レファレンスクェスチョンの処理」鬼倉祥子氏）
1

４

レファレンスツールの評価

ねらいと視点

・求める資料や情報を迅速かつ適切に案内できるツールとは？

・レファレンスツールを選択し、活用する技術を身につけるには？

・ レファレンス技術や能力のレベルアップ、情報の共有化のための日常的工夫とは？
・ レファレンスコレクションを一層豊かなものにするには？

５

図書館員自身が選んだたよりになるレファレンスブック
アンケート調査方式は、『こいつは使える！レファレンスブック あなたの 10 冊』（参考調査業務実務担当職員懇談会編、都立多摩図書館・東京都市町村立図書館長協議会、1999 年 3 月）の調査方法を参考にしている。

５−１

JLA 中堅ステップアップ研修
館種順位

2009 年度アンケート結果（受講者数 21 名）

公共 16 名（県１、市 13、区 2）、大学１名、専門 1 名、学校 3 名
書名

1 位 理科年表
2 位 国史大辞典
3 位 日本国語大辞典
角川日本地名大辞典
広辞苑
4 位 綜合百科事典ポプラディア
大漢和辞典
日本大百科全書
9 位 日本統計年鑑
世界大百科事典
10 位
日本国勢図会

出版者

出版年

丸善
吉川弘文館
小学館
角川書店
岩波書店
ポプラ社
大修館書店
小学館
日本統計教会平凡社
矢野恒太記念会

年刊
1979‐1997
第 2 版 2000−2002
1978−1990
第 6 版は 2008
2002−2005
修訂 2 版 1989-2000
第 2 版 2000−2002
年刊
2007
年刊

得票数

得票率

111086666654
452%
48%
38%
29%
29%
29%
29%
29%
24%
19%
19%

→【参考資料 ２】 2009 年度「あなたのレファレンスブック１０冊」→【参考資料 ３】 2009 年度「意外なときに役立つおすすめレファレンスブック」→【参考資料 ４】 「レファレンスブック 基本参考図書の解説」
５−２

こいつは使える！レファレンスブックあなたの 10 冊（1999 年調査）ベスト 10◇『実践型レファレンスサービス入門』斎藤文男、藤村せつ子著（日本図書館協会 2004 年刊）

５−３

わたしが選んだレファレンスブックベスト１０アンケート結果

2008 年 11 月の日外アソシエーツによるレファレンスブックに限定したアンケート（第 10 回図書館総合展）、CD-ROM やオンラインデータベースは対象外
対象：全国の公共/大学/専門図書館などでレファレンス実務に携わっている図書館員(原則個人)・『わたしが選んだレファレンスブックベスト 10』（日外アソシエーツ2008 年 11 月）図書館総合展資料

・わたしが選んだレファレンスブック・ベスト 10（http://www.reference-net.jp/my̲best10.html）→【参考資料 ５】 「わたしが選んだレファレンスブック・ベスト１０」
５−４
６

レファレンスブックベスト１０アンケート結果比較

レファレンスブック評価の観点① アンケートでの図書館員の評価の観点
体験的評価結果2

②レファレンスブックのガイド類◇『日本の参考図書』第４版（日本図書館協会

2002 年刊）

国内で刊行された参考図書の注解書誌、 明治以降 1996 年 12 月まで

収録点数 7,033 点を収録。

2002 年刊）

参考：『まちの図書館でしらべる』（柏書房③レファレンスブック評価のポイント◇『情報源としてのレファレンスブックス』新版 長澤雅男、石黒祐子著（日本図書館協会 2004 年刊）
a

製作に関わる要素 （編著者、出版者、出版年）

a

内容に関わる要素（範囲の設定、内容の扱い方、項目の選定、排列方法、検索手段、収録情報の信憑性）

a

７

形態に関わる要素（印刷、挿図、造本）

図書館員が選んだインターネットの中の役立つツール
７−１

順位
1位

2位

3位

JLA 中堅ステップアップ研修

2009 年度アンケート結果（受講者数 21 名）

サイト名
国立国会図書館
蔵書検索
雑誌記事索引
総合目録ネットワークシステム
レファレンス協同データベース
近代デジタルライブラリー

得票数（率） 順位
10 票
4位
（48％）

国立情報学研究所
GeNii 総合検索システム
Webcat （元祖）
Webcat Plus
Google

８票

サイト名
楽譜ネット

得票数
３票
（14%）

国際子ども図書館
裁判所の判例検索システム

電子政府の綜合窓口

9位

東京都立図書館/蔵書検索
闘病記文庫リスト
紀伊國屋書店(38%)
法令データ提供システム
本やタウン

２票
（10%）

７票（33%）→【参考資料 ６】 2009 年度「図書館員が選んだインターネット上のツール」その理由
７−２
８

JLA 中堅ステップアップ研修結果（2006〜2007 年）

インターネットと図書館のレファレンスサービス
８−１

レファレンスサービスでのインターネットの利用に関するアンケート調査結果→【参考資料 ７】 2009 年度「図書館でのインターネット利用状況」（受講者対象）
８−２

求める情報をどのように探すか→【参考資料 ８】 求める情報を効率的に探すために
８−３

いかに効率的に探すか（１）

国立国会図書館リサーチ・ナビ（http://rnavi.ndl.go.jp/rnavi/）探し方のヒントを提供→【参考資料 ９】 国会図書館リサーチナビで探すには？
参考：国立国会図書館デジタルアーカイブポータル（PORTA）（２） インターネットで文献検索（http://www.jissen.ac.jp/library/frame/）『インターネットで文献検索』2007 年版

実践女子大学図書館◇コラム「『インターネットで文献検索』はいまだ健在なり！」（『情報アクセスの新たな展開』

3

勉誠出版, 2009）９

インターネットホームページ評価の観点
作成者（責任の所在）、作成目的（作成方針等）、内容（正確性、公平性、客観性、更新頻度）、ホームページの構成（デザイン、見やすさ、使いやすさ）、類似サイトとの相違・特徴、他のサイトからのリンク（引用率）など。
★ 電子媒体の情報源の評価項目◇参考『情報サービス概説』小田光宏著

10（日本図書館協会1997 年刊）

リンク集研究長所や考え方、評価の観点を学ぶ（１）リンク集選定基準の明記（例市川市中央図書館情報源リンク）（http://www.city.ichikawa.chiba.jp/shisetsu/tosyo/link/prelink.htm）リンク先選定基準（２）リンク集利用にあたっての注意書き（例日野市立図書館ホームページリンク集選定要領）（https://www.lib.city.hino.tokyo.jp/hnolib_doc200801/library/regulations.htm#hp-link

11

自分なりのリンク集作成のすすめ

12

レファレンスツールに関する最近の状況を把握するために−2004 年以降−→【参考資料 １０】 レファレンスツールに関する参考情報

13

レファレンスツールの自己学習のヒント
目標の明確化

14＜自分自身が使い慣れた常用レファレンスツールを持つ＞

パスファインダーを作ってみる
パスファインダー（Pathfinder）＝道しるべ。特定のトピックや主題に関する資料・情報について、図書館が提供するリスト。→レファレンスツールに関して得た知識を生かしてみる。

◇参考文献『パスファインダー・LCSH・メタデータの理解と実践−図書館員のための主題検索ツール作
成ガイド』（愛知淑徳大学図書館2005 年 2 月刊）『パスファインダーを作ろう−情報を探す道しるべ』（全国学校図書館協議会 2005 年 3 月刊）（http://www.community.sapporocdc.jp/comsup/shitanken/）◇ パスファインダー
15

Web 上の参考事例

自己研鑽を組織のレベルアップに生かす日常的工夫
Web 上のレファレンスデータベースを活用した、レファレンス事例のツールの使い方等を検討分析してみる→国立国会図書館レファレンス協同データベース（http://crd.ndl.go.jp/GENERAL/servlet/common.Controler）
16

おわりに職員のレファレンスツール活用促進と情報の共有化をめざして自己研鑽を支える「身近な日常的仕組み作り」の努力「教えること＝学ぶこと」「情報の共有化」→ベテランも中堅も新人も、ともに学びあえる環境づくり
4