医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO（医療ユーザを獲得するための営業手法を考える）
情報提供「医療現場が求める ICTソリューションとは」２０１７年６月２２日【IOC本庄早稲田】

医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO

医療ICT化支援室
医業経営コンサルタント
中嶋吉男
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医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO

経 歴・専 門・社会貢献＜職歴＞
⦿ラジエンスウエア株式会社 代表取締役
⦿ MiMコンサル株式会社 代表取締役＜研究経歴＞
⦿医療情報セキュリティ研究会 早稲田大学大学院 中里研究室
⦿千年カルテ（EHR）構築共同研究 京都大学大学院 医学研究科
⦿緊急時画像配信構築共同研究 山梨大学附属病院＜専門＞
⦿院内ICT化コンサルタント、ICT活用とスタッフ育成＜社会貢献＞
⦿公益社団法人 日本医業経営コンサルタント協会 埼玉県支部 理事
⦿非営利活動法人 日本openEHR協会 理事
⦿ミラサポ専門家 経営管理、事業計画、ICT化、スタッフ育成
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＜大学卒業後２５年間＞

自動化ロボット（電子機器、検査装置）

半導体（精密位置決め・高速動作）（画像解析）

遺伝子解析（センシング、データ解析）3医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO＜１９９７年＞
医師会、情報担当理事との出会い ⇒ 医療業界に入る・ORCAプロジェクト
・医師会関連事業

ラジエンスウエア株式会社 ２０００年設立 （１８年目）
・ITアナログ集団
・最高のサービス・システム導入、サポート（３５０件）
MiMコンサル株式会社 ２０１４年設立 （４年目）
・医療スタッフの負担軽減
・良質な医療提供の充実を支援
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医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO＜国の方針＞① ２０２０年を目処に医療現場のICT化を促進させる。
② 処方や検査の重複を避ける。 ⇒ 患者の負担軽減、財政③ 地域包括ケアシステムの実現 ⇒ 入院（医療）から在宅（介護）へ④ ビッグデータの収集 ⇒ 二次利用、研究

5医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO＜ICT化されていない弊害＞◉ 記載ミス、見読ミス、転記ミス、入力ミス の可能性がある◉ 情報共有ができない◉ 情報の利活用ができない

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ビジョン（向かうべき頂上？）

医業経営コンサルタント 西山信之氏 よりVision（ありたい姿、定義）【目標】 ・気づき ・共感

System（推進する仕組） 【体制】 ・確信 ・合意
Action（意図的な行為） 【改善】 ・行動 ・実践
Check（評価・分析・熟考） 【管理】 ・観える化 ・検証
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医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO

ビジョンを探す＜医療現場はどうあるべきか＞⦿良質な医療を安定的に提供する
⦿どんな状況でも最善を尽くす

医師、看護師、スタッフが心身ともに健康で生き生きしている＜医療従事者の負担を軽減させるには＞

心身のメンテナンス① ムダ、ムラ、作業をなくす② 代わりの効く作業はシェアできる仕組み③ 標準化された作業の流れが確立している④ リフレッシュできる環境が整っている⑤ コンピュータの得意な部分は任せる

ICT化の役割は大きい
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医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO＜理想的なICTソリューションとは＞① 診療を邪魔しない② 診療を支援してくれる③ うっかりミスを防いでくれる④ どんなシステムとでもうまく連携してくれる

頼れる相棒

自分を理解し気配りが隅々まで行き渡っている
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医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO＜具体的には＞AI （artificial intelligence）
mIA （medical intelligence assistant）① 必要な情報を全て持っている② 優先順位の高いものから知らせる③ ミスの可能性を未然に知らせる④ 他部門とのコミュニケーションを助ける

頼れる相棒

音声やジェスチャーで操作や記録ができる10

医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO

標準化
プラットフォーム＋

EHR

標準化DB
（ISO13606)

患者サービスの充実
自分や家族の健康に関する情報を知る権利
現状は⦿ 情報開示をほとんどされていない
⦿ 自分の診療履歴が整理されていない① 医療情報を一元管理する② 患者にも現実を担ってもらう③ 医療機関側のリスク回避

患者の納得・需要につながる11

医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO

EHR
処方歴標準化DB（ISO13606)

便利ツール
検査結果

〇〇病院

① お薬手帳が不要② 薬の飲み忘れ防止③ 健康改善の意欲増進④ 家族の支援が容易に〇〇病院

検査結果（グラフ）
処方履歴

薬剤部

処方履歴

薬剤部

処方履歴

薬剤部

処方履歴

薬剤部

処方履歴

薬剤部

処方履歴

薬剤部

処方履歴

薬剤部

自分の体の状態をいつでも確認できる
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医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO＜海外では＞
米国で始まった（OPEN NOTES）というプロジェクト
患者がオンラインで自分の医療情報にアクセスできるポータルサイト
⦿ 医師に会う前に、検査結果をオンライン上で確認できる
⦿ 医師がカルテを更新するとそのお知らせが患者に届く
⦿ 患者は医療者に質問を送ることのできる参加した医師は150人、患者は2万人⦿参加した患者の99%がプロジェクトの継続を望む
⦿ 8割の患者が主体的に自分の治療に関われるようになった⦿ 6割以上の患者が、以前よりも処方通りに薬を飲むようになった

磯野 真穂
文化人類学者
国際医療福祉大学大学院講師

現代ビジネス
日本人がカルテのすべてを見る日〜医師と患者の関係は・・・

http://gendai.ismedia.jp/articles/-/51627

13医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO（磯野先生の報告）

理想的なヘルス・ケア・システムを議論
テーマ 「私なしに私のことは存在しない」
診察は録音あるいは録画されており、オンラインでいつでも振り返ることが可能
オーストリア、ザルツブルグ

患者は、医師が立てた治療計画や診察時の所見を確認し、意見や修正があれば書き込んだり、次の診察に向けた自分の病気についての学習をネット上に用意された教材で行ったりすることもできる。

＜診療情報は誰のものか＞！

システムメーカのものではない「患者のもの？」 or 「医師のもの？」 or 「病院のもの？」 or 「研究者もの？」or 「社会もの？」 or 「国もの？」 or 「人類もの？」 or 「未来のもの？」「情報内容により異なる」 → 議論する時期に来ている

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医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO世界卓球２０１７（ドイツ）から見る 日本人の特徴

金銅銀銅銅
今回の世界卓球では５個のメダルの内４つがダブルスでした。卓球のダブルスはテニスやバトミントンと違い、必ず交互に打ちます。特に金を取ったミックスダブルは男女が交互に打つので非常に複雑な戦いになります。中国やヨーロッパの体が大きい強豪を打ち破って金を取るには、２人が試合前から入念な準備と歯車が噛み合う技術を磨いてきました。
この結果をみても分かるように、われわれ日本人は、お互いに連携しあえば、どんな厳しい局面も打開できる人間力をもった国民だと言えます。

今から知恵を出し合い、ICTによる連携で、超少子高齢化社会を乗り切りましょう

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医療事業シンポジウム 2017.6 in TOKYO

ご清聴ありがとうございました。

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