⾹港を中⼼とした
アジア圏域からの誘客戦略【概要版】

平成 28 年 12 ⽉
⿅児島県南部広域観光物流実⾏委員会

⽬次
１ 計画の位置づけ .................................................................................................. 1
１.１ 計画の⽬的 ................................................................................................ 1
１.２ 計画の対象範囲........................................................................................... 1
１.２.１ 対象エリア............................................................................................ 1
１.２.２ 対象国（誘客ターゲット） ......................................................................... 1
１.２.３ 計画の期間.......................................................................................... 1
１.３ ⿅児島県及び当エリアの⼊込状況 ....................................................................... 2
１.４ 各種調査結果の概要 ..................................................................................... 3２ 計画の基本的な考え⽅（基本コンセプトと体系） ............................................................ 5
２.１ 計画の基本コンセプト ...................................................................................... 5
２.２ 計画の基本⽅針（各国別の計画体系） .............................................................. 6
３ 各国別戦略における主な施策 .................................................................................. 8
３.１ ⾹港 ........................................................................................................ 8
３.２ 中国 ...................................................................................................... 10
３.３ 台湾 ...................................................................................................... 13
３.４ 韓国 ...................................................................................................... 15
３.５ タイ ........................................................................................................ 17
３.６ シンガポール .............................................................................................. 19
３.７ マレーシア ................................................................................................. 21
４ 重点プロモーション事業 ......................................................................................... 23
５ 受⼊環境整備の具体策 ....................................................................................... 25

１ 計画の位置づけ

１ 計画の位置づけ
１.１ 計画の⽬的増加する訪⽇外国⼈観光客（インバウンド）の受⼊体制の充実と的確なプロモーションによる誘客促進を図るため、アジア圏域、なかでも成熟した旅⾏市場であり、“アジアインバウンドの実験室”である「⾹港」を
主ターゲットとした広域連携による今後５か年の戦略計画を策定するものである。

１.２ 計画の対象範囲
１.２.１

対象エリア

⿅児島県南部広域観光物流実⾏委員会 構成５市町（指宿市、枕崎市、南九州市、南さつま市、南⼤隅町）※以下、「当エリア」という。

当エリア

１.２.２

対象国（誘客ターゲット）

⾹港を中⼼としたアジア圏域の７か国（⾹港、中国、台湾、韓国、タイ、シンガポール、マレーシア）

１.２.３

計画の期間

平成 29（2017）年度〜平成 33（2021）年度 【５か年計画】
1

１ 計画の位置づけ

１.３ ⿅児島県及び当エリアの⼊込状況
⿅児島県の外国⼈延べ宿泊者数（従業員 10 名以上施設）は、平成 27（2015）年に 37 万⼈を突破し、過去５年間で 4.4 倍増加している。
国籍別の内訳では、台湾（34％）、⾹港（17％）、韓国（16％）、中国（13％）の順で多く、ＬＣ
Ｃ等の就航により⾹港（13.1 倍）、台湾（8.7 倍）での伸びが顕著となっている。
ただし、⿅児島県の九州内におけるシェアは必ずしも⾼くなく、九州全体の外国⼈延べ宿泊者数（従業員 9名以下施設含む）に占める割合は 7.5％に留まっている。

《外国⼈延べ宿泊者数の推移（⿅児島県）》
総数

400,000

⾹港

300,000
新燃岳噴⽕、
東⽇本⼤震災、円⾼

200,000

中国

台湾

韓国

⿅児島-台北港就航

⿅児島-台北線就航

タイ

シンガポール

⿅児島-⾹港線就航

⿅児島-⾹港線の増便（週 3 便）

100,000
0
（⼈）

H23

H24

H25

H26

H27

(2011)(2012)(2013)(2014)(2015)（⼈）

H23(2011)

H24(2012)

H25(2013)

H26(2014)

H27(2015)

85,280138,120

186,600

252,330

373,240

100.0%

4.4倍

4,900

9,920

11,81028,66064,300

17.2%

13.1倍

6,890

10,82011,88023,25050,300

13.5%

7.3倍

延べ
総数
宿泊者数
⾹港
中国
圏域別

構成⽐
伸び
（Ｈ27） （Ｈ27/Ｈ23）

台湾

14,63045,24075,47098,400126,850

34.0%

8.7倍

韓国

35,52045,37044,91048,93060,410

16.2%

1.7倍

タイ
シンガポール

690

980

2,130

2,810

3,630

1.0%

5.3倍

1,750

3,230

4,750

6,420

10,330

2.8%

5.9倍

アメリカ

4,070

6,170

8,760

9,710

9,640

2.6%

2.4倍

その他の国（国籍不明含む）

16,83016,39026,89034,15047,780

12.8%

2.8倍

出典：⿅児島県観光統計※従業員 10 名以上施設における宿泊者数 、本計画対象 7 か国のうち「マレーシア」の内訳数は公表無し《九州各県別外国⼈延べ宿泊者数（平成 27[2015]年）》
Ｈ27（2015） 福岡県
⼈泊2,359,700
九州全体に占める割合
42.7%
全国順位
7位
九州順位
1位

佐賀県
191,120
3.5%
31位
7位

⻑崎県
872,190
15.8%
15位
2位

出典：⿅児島県観光統計（観光庁「宿泊旅⾏統計」）

熊本県
714,720
12.9%
18位
4位

⼤分県
773,990
14.0%
16位
3位

宮崎県
⿅児島県
九州 計
201,880 415,730 5,529,330
3.7%
7.5%
100.0%
29位
22位
6位
5位

※従業員 9 名以下施設を含む全週泊施設の宿泊者数

2１ 計画の位置づけ

１.４ 各種調査結果の概要
当エリア来訪者調査では、⼊客状況を反映して「⾹港」と「台湾」の訪⽇客の割合が多い。また、調査対象
者の旅⾏⽇数は、平均 7 ⽇程度の旅程で、内、当エリアには 0.8 泊となり訪⽇客すべてが宿泊していない。各
資源評価では「Wi-Fi 環境」や「施設の⾔語対応能⼒」についての満⾜度が他よりもやや低くなっている。
国籍

当エリア来訪客調査

ｎ＝615
35.4

34.8
7.5

15.8
0.2 1.0 0.2

全日程

6.9泊

鹿児島県

2.9泊

無回答

欧⽶その他

当エリア宿泊客（宿泊客調査回答者）のみでは
1.27 泊（2 泊はしない）

0.8泊

当エリア

0.2

マレ�シア

シンガポ�ル

タイ

台湾

中国

⾹港

（％）

5.0
韓国

50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0

宿泊状況

当エリア来訪客調査

当エリアに宿泊しない理由(複数回答、上位 3 位)（％）0.0

10.0

20.0

30.0

滞在するほどの観光スポットがない
20.3

パックツアーの旅程に⼊っていない

満⾜

ｎ＝615

（％） 0.0

買物

20.0

40.0

60.0

80.0

80.2

100.0

29.7

54.0

が上位となっている。

46.0
36.5

ホテル・旅館

60.5

39.5

案内標識・看板

61.6

38.5

施設の⾔語対応能⼒

54.4

45.5

無線LAN ・Wi-Fi 環境

49.6

50.5

76.6
73.6

け」については、「テレビ番組」や「旅⾏会社のホームページ」「ポータルサイト」「個⼈のブログ」

19.9

70.3
63.5

全体的に

ｎ＝301

当エリアに来訪した訪⽇客の「知ったきっか

不満・どちらともいえない・無回答

交通アクセス

⾃然・景観・まちなみ

17.6

評価

観光スポット
⾷事

50.0

38.9

宿泊したいが、空港等からアクセスが悪い

当エリア来訪客調査

40.0

各国別に若⼲の差があり、「⾹港」では「雑誌」が他国よりも多く、台湾では「旅⾏会社」に関連する媒体からの認知が多い。逆に韓国

23.5
26.3

では「個⼈のブログ」が他国よりも多くなっている。

当エリアを知ったきっかけ

当エリア来訪客調査
30.0
20.0

18.2 16.6

10.0
0.0
（％）

15.4 15.3

ｎ＝615
12.7 12.4 12.0

9.8

9.4 8.9

第１位

第2位

第3位

第4位

第5位

雑誌（記
個⼈のブログ ポータルサイト SNS 等
テレビ（番⾹港 （ｎ＝214） 組）
事）
等
21.5
20.6
19.2
17.8
14.0
ポータルサイト 旅⾏会社の 個⼈のブログ ＪＮＴＯのホームページ ／中国 （ｎ＝46） 等
ホームページSNS 等／ ＪＮＴＯの案内
各10.9
32.6
19.6
13.0
旅⾏会社の 旅⾏会社
テレビ（番旅⾏会社のパ ポータルサイト
台湾 （ｎ＝218） ホームページ
組）
ンフレット
等
26.6
24.8
20.6
17.9
12.8
ポータルサイト ⾃国の親族・ テレビ（番旅⾏会社の個⼈のブログ韓国 （ｎ＝31）
等
知⼈組）
ホームページ
35.5
32.3
22.6
12.9
各9.7

3

１ 計画の位置づけ
受⼊整備状況

当エリア観光事業者等受⼊環境調査（％） 0.0

全業種 共通施設ウェブサイト
⽇本語以外での施設名称の表記
店頭における外国語での営業時間等の表⽰
外国語での施設案内図
外国語での施設内誘導サイン等
外国⼈来訪客とのコミュニケーションツールの活⽤
外国語に対応できる従業員の配置
外国⼈来訪客に対応できる⾮常時の従業員マニュアル作成
⾮常時の外国⼈来訪客向け避難誘導放送
外貨両替（ＡＴＭを含む）
国際電話ができる公衆電話
海外の端末で使⽤できるインターネット接続環境提供
コンシェルジュサービスの提供
従業員が外国⼈来訪客への理解を深めるための取組み実施

20.0

4.7

40.0

60.0
49.8

13.6
11.7
12.5

1.6
1.6
1.6
3.9

＜対応⾔語＞
⽇本語 95.3％
英語 21.9％
韓国語 14.1％
中国語（繁体字）13.3％
中国語（簡体字）12.5％
その他 1.6％

24.1
20.6

29.2

7.0
8.6

ｎ＝257（実施「有り」の割合）

当エリアの観光事業者の現状の受⼊環境は、「施設ウェブサイト」を作成しているが約半数となっているが、多⾔語化は遅れている。また、多⾔語での「施設案内」や「誘導サイン」についても、１~2割の実施率となっている。
海外居住者が当エリアで体験したいことは、「⽇本⾷を⾷べる」「温泉に⼊る」「⾃然・景勝地の⾒学」とトップ３は国別に⼤差はない。ただし、この順位は画⼀的なサービスで良いということではなく、それぞれ国⺠性を考慮した施策が必要となる。

当エリアで体験したいこと（上位 5 位）

海外居住者 Web 調査

訪⽇経験者

第１位

第２位
第３位
第４位

第５位

第２位
第３位
第４位

第５位

訪⽇未経験者

訪⽇経験者

中国

訪⽇未経験者

訪⽇経験者

台湾

訪⽇未経験者

訪⽇経験者

韓国

訪⽇未経験者（ｎ＝1,000）（ｎ＝250）（ｎ＝500）（ｎ＝125）（ｎ＝500）（ｎ＝125）（ｎ＝500）（ｎ＝125）⽇本⾷を⾷べるこ ⽇本⾷を⾷べるこ ⾃然・景勝地の ⾃然・景勝地の ⾃然・景勝地の
温泉に⼊る
温泉に⼊る
温泉に⼊る
と
と
⾒学
⾒学
⾒学
49.0%
49.6%
44.6%
54.4%
53.6%
55.2%
52.2%
57.6%
⽇本⾷を⾷べるこ
⽇本⾷を⾷べるこ ⾃然・景勝地の ⽇本⾷を⾷べるこ ⽇本⾷を⾷べるこ
温泉に⼊る
温泉に⼊る
温泉に⼊る
と
と
⾒学
と
と
46.1%
47.6%
39.4%
46.4%
50.0%
47.2%
50.4%
50.4%
⾃然・景勝地の 新鮮な⿂介類を⽇本⾷を⾷べるこ
新鮮な⿂介類を ⾃然・景勝地の 砂むし温泉にはい
温泉に⼊る
温泉に⼊る
⾒学
⾷べる
と
⾷べる
⾒学
る
44.4%
41.2%
37.4%
41.6%
49.6%
42.4%
33.6%
40.8%
新鮮な⿂介類を新鮮な⿂介類を 新鮮な⿂介類を 歴史ある建築物 ⽇本⾷を⾷べるこ 砂むし温泉にはい 新鮮な⿂介類をショッピング
⾷べる
⾷べる
⾷べる
を訪れる
と
る
⾷べる
38.9%
38.8%
34.4%
36.8%
41.4%
41.6%
29.6%
32.8%
⾃然・景勝地の ⽇本料理の体験 砂むし温泉にはい 新鮮な⿂介類を ⽇本料理の体験
ショッピングショッピングショッピング（そば打ち/ 寿司等）
（そば打ち/ 寿司等）
る
⾷べる
⾒学
31.6%
38.0%
28.0%
34.4%
40.2%
37.6%
23.6%
29.6%

訪⽇経験者

第１位

⾹港

タイ

訪⽇未経験者

シンガポール

訪⽇経験者

訪⽇未経験者

マレーシア

訪⽇経験者

訪⽇未経験者（ｎ＝500）（ｎ＝125）（ｎ＝500）（ｎ＝125）（ｎ＝500）（ｎ＝125）⽇本⾷を⾷べるこ ⽇本⾷を⾷べるこ ⽇本⾷を⾷べるこ ⾃然・景勝地の ⽇本⾷を⾷べるこ ⾃然・景勝地の
と
と
と
⾒学
と
⾒学
46.0%
56.0%
53.0%
56.0%
45.8%
67.2%
⽇本⾷を⾷べるこ ⾃然・景勝地の ⽇本⾷を⾷べるこ
温泉に⼊る
温泉に⼊る
温泉に⼊る
と
⾒学
と
45.0%
51.2%
44.6%
54.4%
42.4%
59.2%
新鮮な⿂介類を ⾃然・景勝地の 新鮮な⿂介類を温泉に⼊る
ショッピング
⽇本庭園をみる
⾷べる
⾒学
⾷べる
42.8%
49.6%
41.4%
52.8%
37.8%
56.0%
⾃然・景勝地の
⾃然・景勝地の
新鮮な⿂介類をショッピング
⽇本庭園をみる
繁華街の街歩き
⾒学
⾒学
⾷べる
42.2%
47.2%
41.0%
46.4%
36.4%
52.8%
砂むし温泉にはい
新鮮な⿂介類を世界遺産を訪れ
ショッピング
温泉に⼊る
⽇本庭園をみる
る
⾷べる
る
35.8%
45.6%
33.0%
44.8%
32.8%
52.0%

4

２ 計画の基本的な考え⽅（基本コンセプトと体系）

２ 計画の基本的な考え⽅（基本コンセプトと体系）
２.１ 計画の基本コンセプト
関係者ワークショップでの検討結果を参考に、アジア圏域 7 か国をはじめとした海外に対して当エリアの魅⼒を訴求するための基本コンセプトを下記の通り設定する。
対象７か国及び当エリア内の観光物流関係者に対して本コンセプトを⼀貫して継続的に PR することで、関係者間での認識の共有と、対象７か国の当エリアに対するイメージの定着及び認知度向上を図り、誘客を促進する。

基本コンセプト
⼆つの半島の⾃然・温泉・和の薫りが織りなす ヒーリングエリア
南⿅児島（ナンカゴ）《コンセプトの趣旨》★⼆つの半島：薩摩半島・⼤隅半島にまたがる地勢★⾃然：開聞岳や海道⼋景、佐多岬、雄川の滝をはじめとした海・⼭・川の絶景、⽕⼭帯や南国特有の植⽣など、当エリアの独特で雄⼤な⾃然と、その⾃然が⽣み出す新鮮な海
産物や農産物★温泉：砂むしをはじめとした温泉（5 市町すべてに温泉がある）★和の薫り：鰹節やお茶、焼酎などの⾹り豊かな和⾷材の宝庫、武家屋敷や⻯宮伝説などの和の伝統・⽂化・伝説も多い★ヒーリングエリア：⾃然や温泉等により癒しを得られるまち、リラックスできるまち★南⿅児島（ナンカゴ）：当エリアの名称（愛称）《コンセプトの訴求》
今後、本コンセプトを簡略化した「キャッチフレーズ」や当エリアを表す「ロゴマーク」（「開聞岳」「温泉」など
5 市町共通のものを核としたロゴ）の作成など、より効果的な⼿法により訴求する。
【参考】コンセプトとは？
コンセプト（Ｃoncept）とは「全体を貫く、あるいは⾻格となる基本的な考え」のこと。観光計画や地域ブランド計
画等においては「他の地域にない、その地域全体を表す基本的な考え⽅をできるだけ簡潔に明⽂化したもの」のこと。
《例》海外向け⽇本コンセプト（⽇本政府観光局[ＪＮＴＯ]）
来⽇の度に、尽きることのない感動に出会える国、⽇本

海外の⽅々に何度も⽇本にお越し頂き、その都度、桜に代表される我が国の豊かな⾃然、あるいは歴史、伝統⽂化や現代の⽂化、⾷、地域の⼈々の暮らしといった⽇本の多種多様な観光資源を是⾮深く知って頂きたいという気持ちを込めている。

↓
キャッチフレーズ（コンセプトを印象的に、⼀⾔で表現したもの）
Ｊapan. Endless Discovery

5

２ 計画の基本的な考え⽅（基本コンセプトと体系）

２.２ 計画の基本⽅針（各国別の計画体系）
⾹ 港

プロモーション
ターゲット

中 国

台 湾

当エリアのメイン 40〜50歳代男⼥
ターゲット

30歳代男性20歳代⼥性40歳代男⼥

20〜30歳代男⼥《参考》
国のターゲット層（平成28[2016]年）

・30〜40歳代家族層
・20〜30歳代⼥性
・教育旅⾏

・20〜30歳代若者層
・40〜50歳代家族層
・教育旅⾏

・30〜40歳代⼥性（リピーター）
・20歳代男⼥（未訪問）・ウェディングツーリズム

受⼊環境整備 ① Wi-Fi利⽤環境の整備① Wi-Fi利⽤環境の整備② 広東語表記の促進② 中国語簡体字表記の促③ 地震災害等緊急時情報 進④ 案内、表⽰の充実③ 地震災害等緊急時の⽀⑤ ⼆次交通の整備と案内⽅ 援の検討
法④ 案内、表⽰の充実⑥ タクシー利⽤の促進⑤ クレジットカードによる決済の促進⑥ タクシー利⽤の促進① Wi-Fi利⽤環境の整備② 中国語繁体字表記の促進③ 地震災害等緊急時の⽀援の検討④ 案内、表⽰の多⾔語化の充実⑤ バスのわかりやすい案内とルートの整備観光資源の磨 ① ⾹港⼈特有の⾷メニューの ① ⽂化・習慣に配慮した⾷メ ① 特産品を活かした台湾⼈
き上げ
磨きあげ
ニューの磨きあげ
好みの⾷メニューの磨きあげ② 特産品を活かした体験メ ② 特産品・⼟産開発② 「医⾷同源」料理の整理
ニュー開発③ 中国⼈が好きな「温泉」の ③ 「酒」の資源化促進③ 観光と健康・癒しを組み合 情報発信
④ 歴史・史跡好きへの訴求
わせた旅の推進④ 中国⼈好みの写真スポット 資源④ ⾹港⼈好みの写真スポット 整備⑤ 台湾⼈好みの写真スポット
整備⑤ ⽇本⽂化体験メニューの 整備⑤ 花好き⾹港⼈に対応する 整理⑥ フラワーパークの活⽤
フラワーパーク整備⑥ ⽬⽟資源の選定と訴求⑦ 動物園や⽔族館ニーズへ⑥ ⽬⽟資源の選定と訴求⑦ アウトドアへの誘引の対応⑦ ⼩動物好き⾹港⼈のため⑧ サイクリングニーズへの対応の新たな資源開発

実施計画

レンタカー施策 ① レンタカーでの“⾛りやすさ” ①鉄道・バス・タクシー等での⼆次交通施策 動画や“案内アプリ”の開発
訴求
プロモーション
⽅法①レンタカーでの“⾛りやすさ”
動画や“案内アプリ”の開発① 旅⾏代理店との連携① 旅⾏代理店（団体）との ① 旅⾏代理店との連携② 国のプロモーション戦略との ② 資源、施設の多⾔語化
連携HP② 国のプロモーション戦略との 連携③ 動画活⽤プロモーション③ SNSを活⽤したPR ｜連携
Facebook③ 国のプロモーション戦略に ④ SNSを活⽤したプロモー
ション｜個⼈ブログ④ ⾃転⾞メーカーと連携した連携する事業者⽀援⑤ SNSを活⽤したプロモーサイクリングPR④ 資源、施設の多⾔語化
ション｜旅⾏代理店と連携⑤ 「アニメ」「キャラクター」を活HP⑥ 資源、施設の多⾔語化
⽤したPR⑤ SNSを活⽤したPR
ホームページによるＰＲ⑥ 「キャラクター」を活⽤した⑥ 雑誌等を活⽤したPR
キッズ向けPR⑦ ⾹港ブックフェアへの参加⑦旅⾏博の活⽤⑧ 主要路線での交通広告の⑧ 就航エアラインとのタイアップ
実施⑨ プライスゾーン別対応⑨ ⾷・料理を活⽤したプロ
モーション⑩ ⾹港公務員共済へのプロ
モーション⑪ 学校や政府主催遊学旅⾏へのプロモーション⑫ ⺠宿を活⽤したプロモーション

6

２ 計画の基本的な考え⽅（基本コンセプトと体系）

韓 国

タ イ

シンガポールマレーシア

20歳代男⼥40歳代男⼥

20歳代男⼥
訪⽇リピーター

20歳代男⼥（友⼈層）
50歳代以上男⼥

20歳代男⼥（若者層）
40歳代男⼥・20〜30歳代若者層
・家族層
・40〜60歳代余裕層

・⾸都圏在住の富裕層（リピーター）
・⾸都圏在住の中間所得層
・地⽅在住の富裕層〜中間層（初訪⽇）

・30〜40歳代家族層
・20〜30歳代友⼈層
・教育旅⾏

・中華系家族層（団体）、
若者層
・ムスリム層・教育旅⾏① Wi-Fi利⽤環境の整備② 韓国語表記の促進③ 地震災害等緊急時の⽀援の検討④ 鉄道・バスのわかりやすい
案内とルートの整備① Wi-Fi利⽤環境の整備② タイ語表記の促進③ ナイトライフに対しての対策④ バスの分かりやすい案内とルートの整備⑤ 地震災害等緊急時の⽀援の検討① Wi-Fi利⽤環境の整備② 多⾔語表記の促進③ ナイトライフに対しての対策④ 地震災害等緊急時の⽀援の検討① Wi-Fi利⽤環境の整備② 多⾔語表記の促進③ ⾷のハラール対応④ 礼拝場所の設定⑤ ムスリム留学⽣の活⽤⑥ 地震災害等緊急時の⽀援の検討⑦ 通訳ガイドの育成① ⾷メニューの磨きあげ② 「薬⾷同源」料理の整理③ 特産品を活かした体験メ
ニュー開発④ 韓国⼈が好きな「温泉」の情報発信⑤ アウトドアスポーツニーズへの対応① メニュー表⽰の⼯夫と写真
提⽰② タイ⼈の⾷⽂化に合わせたメニューの磨きあげ③ 温泉の効果と効能を説明して「良さ」と「他温泉との違い」を訴求④ タイ⼈の⾏動特性を活⽤したタクシー利⽤利便性の向上⑤ フォトジェニック対策① ムスリムの慣習を理解した① バリューのある「砂むし」を砂むし様式の整備
キーワードに② 通常の⽇本⼈のメニューで ② ムスリムの⾷禁忌を把握したメニューの開発も適合性がある③ シンガポール⼈の⾷の慣習 ③ ⼆次交通対策の利⽤の促進を活かした⾷シーンの提供④ 貴重な体験としての砂むし ④ 礼拝可能場所確保のため⑤ パワースポットとしての資源 統⼀的ルートを設定⑤ ムスリムの男⼥の慣習等をの訴求⑥ ⼆次交通対策の利⽤の促 理解した体験の開発
進⑦ タクシー利⽤の利便性の向上①レンタカーでの“⾛りやすさ”
動画や“案内アプリ”の開発①旺盛なレンタカー需要①旺盛なレンタカー需要① 旅⾏代理店との連携① 旅⾏代理店との連携① 旅⾏代理店との連携② 旅⾏博の活⽤② 資源、施設の多⾔語化② SNSを活⽤したPR ｜③ 招聘ツアーの実施
HP
Facebook④ SNS対策③ SNS対策③ SNSを活⽤したPR ｜「情報コミュニティ」「インフルエン ④ テレビニュースとしてのメディ ⑤ 資源、施設の多⾔語化
ア活⽤(多国提供ネットワーク) HPサー」④ フリーペーパーや雑誌を活 ⑤ テレビ番組の制作提供(タイ国内放送)
⽤したPR⑤ 韓国国内旅⾏の雑誌を活 ⑥ 交通広告の活⽤⽤したPR⑥ ハイキング・トレッキングメー
カー連携

7① 旺盛なレンタカー需要① 旅⾏会社との連携② 招聘ツアーの実施③ SNS対策④ ⽇本ハラール協会との連携⑤ 資源、施設の多⾔語化
HP⑥ テレビニュースとしてのメディ
ア活⽤⑦ 雑誌を活⽤したプロモーション

３ 各国別戦略における主な施策

３ 各国別戦略における主な施策
３.１ ⾹港●広東語表記の促進

歡迎光臨

広東語での表記や応対が好まれるため、施設等での使⽤を促進する。
・主要な施設については「広東語」表記。

ふんいん
ぐぉんらむ

・⾹港客に対しての挨拶等については簡単に「広東語」を使⽤。

●⾹港⼈特有の⾷メニューの磨きあげ
飲⾷・宿泊事業者や観光施設等と連携して、⾹港⼈が好む「海鮮メニュー」（特にエビ・カニ・ウニ等）の統⼀的・特徴的なメニューの磨きあげと周知に取り組む。

●観光と健康・癒しを組み合わせた旅の推進
⾹港⼈は旅⾏において「リラックス」や「ここにしかない体験」を特に重視する。
そこで「ここにしかない旅」の実現に向けて、平成 28 年度に指宿市で実施した⾹港からのヘルスツーリズ
ムモニターツアー結果等に基づき、⾃然や温泉、神社等のパワースポット等をコース設定に活かす。

●⾹港⼈好みの写真スポット整備
観光資源として⾹港⼈好みの写真が撮れる場所の選定・整備と周知を図る（写真スポット・撮影スポット・絶景スポット等）。

●花好き⾹港⼈に対応するフラワーパーク整備
⾹港⼈は花好きであるため「フラワーパークかごしま」を有効な
観光スポット位置づけ、展⽰内容等の充実について、県や指定管理者等との協議・検討に取り組む。

8＜インフィオラータ＞

３ 各国別戦略における主な施策●SNS を活⽤したプロモーション「重点プロモーション事業」●雑誌等を活⽤したプロモーションとして展開（23〜24 ⾴参照）

●⾷・料理を活⽤したプロモーション●主要路線での交通広告の実施
⾹港では交通広告も有効であるため、30 歳代男性等を主対象とした交通広告による PR 実施を検討する（⾹港ラッピングバス(⾹港島〜ディズニーランド)、トラム、MTR）。

「ラッピングバス」

「トラム」

「MTR」

●⾹港公務員共済へのプロモーション
主要ターゲットのうち 30 歳代において公務員の割合が多いため、通常のプロモーションとしては実施していない「公務員共済」等の公務員に訴求できる媒体へのプロモーションを検討する。

●学校や政府主催遊学旅⾏へのプロモーション
⾹港には、低所得世帯の学⽣向けの遊学⼿当があり、この遊学⼿当は 1 世帯で 2000〜3000 ⾹港
ドルの補助を受けることができる。ただし、この場合、学校や政府系が主催した遊学旅⾏でないと⽀弁ができないため、学校関連の旅⾏造成に強い現地旅⾏代理店等と連携したプロモーション(主に 歴史・⽂化の訴求)について検討する。

9

３ 各国別戦略における主な施策

３.２ 中国●クレジットカードによる決済の促進
クレジットカード決済については 50 代以上の男性等で他の対象国に⽐べても特に不安が強いため、「銀聯カード」を中⼼にクレジットカードによる決済の取り扱いについての拡充に取り組む。

●⽂化・習慣に配慮した⾷メニューの磨きあげ「温かい料理」や「豪華な盛り付け」を好む中国の⾷⽂化・⾷習慣を踏まえて、温泉卵を活⽤した料理や「懐⽯料理」などの訴求できるメニューの掘り起しと周知を図るとともに、飲⾷・宿泊事業者や観光施設等と連携した新たなメニュー
開発や、既存メニューの磨きあげについても検討する。

●中国⼈が好きな「温泉」の情報発信
⾹港・台湾・韓国等に⽐べて「温泉」「砂むし温泉」へのニーズはかなり⾼いため、砂むし温泉をはじめとした当エリアが有するバラエティに富んだ「温泉」を中国⼈への訴求素材の第⼀として、SNS 等を活⽤した「温泉」に関する情報発信を推進する。

●⽇本⽂化体験メニューの整理
着物の着付け体験等の「⽇本⽂化体験好き」という特性があるため、
知覧武家屋敷等の関連資源を有する事業者等と連携して、⽇本⽂
化体験メニュー開発と周知に取り組む（着物・甲冑体験、⽇本茶体
験 など）。

＜知覧武家屋敷＞●アウトドアへの誘引
全年代で趣味として「⼭登り」が多いなど、アウトドア活動について⼀定のニーズが⾒られるため、中国⼈が好む「温泉」と絡めながら、トレッキングやサイクリングなどのアウトドア活動のメニュー・資源の選定と PRに取り組む。

●SNS を活⽤したプロモーション ｜ 旅⾏代理店と連携
SNS を活⽤したプロモーションとして、SNS での当エリア等に係る書き込み分析結果をもとに、旅⾏代理店等と連携して中国⼈に訴求できる観光ルートを設定・周知し、周知後の反応も SNS で把握・再評価できる⼀連の仕組みづくりを検討する。

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３ 各国別戦略における主な施策＜SNS を活⽤したプロモーション（旅⾏代理店と連携）事例＞＜ＳＮＳ書き込み分析〜観光ルート設定〜ＳＮＳ配信の仕組みの流れ ＞
ＳＴＥＰ１ 観光資源に関する投稿件数や評価もチェックし問題点を把握（下記の指宿事例では「温泉」「マラソン」「⽩⽔館」「たまて箱」「そうめん流し」「砂むし」）
ＳＴＥＰ２ 観光戦略上の課題と当エリアでの観光ルートを設定
ＳＴＥＰ３ 設定した観光ルートをウェイボー（微博）上で配信
ＳＴＥＰ４ 配信後、その情報への評価・接触状況を把握（KPI として参照）■微博（ウェイボー）の⽇本攻略旅⾏社の「指宿」に関する書き込みあり分析（平成 28 年 10 ⽉末時点）

11

３ 各国別戦略における主な施策

12

３ 各国別戦略における主な施策

３.３ 台湾●中国語繁体字表記の促進
台湾の⾔語表記は中国語繁体字であるが⼤半は英語表記でも可能であることから、他国対応とあわせて主要施設等での英語表記を促進するとともに、台湾・⾹港に対するおもてなしの⼀環として「繁体字」の使⽤も促進する。

●特産品を活かした台湾⼈好みの⾷メニューの磨きあげ「ラーメン」や「鍋」等を好む台湾⼈の嗜好を踏まえ、飲⾷・宿泊事業者や観光施設等と連携して当エリアの特産品を活かした新たなメニュー開発や、既存メニューの磨きあげについて検討する。
＜例＞当エリアのオリジナル鍋、鰹だしを活かした鍋等での特別な⾷べ⽅の鰻メニュー等●「医⾷同源」料理の整理
台湾⼈は「医⾷同源」の思想により体に良い⾷べ物への欲求が強いため、「鰹だし」や「オクラ」等の医⾷同源の観点から訴求できる資源の掘り起こしを⾏い、飲⾷・宿泊事業者や観光施設等と連携して関連メニューの開発に取り組む。また、開発メニューについて⾷材や調理⽅法等の効能に関する情報提供を重視して周知する。

●台湾⼈好みの写真スポット整備
観光資源として台湾⼈好みの写真が撮れる場所の選定・整備と周知を図る。
台湾⼈は⾹港⼈等とは異なり、「⾃撮り」を⼤量にし Facebook 等の SNS への投稿を頻繁に⾏うと⾔われているため、⾃然・絶景等の⼀般的な写真スポットのほかに、観光施設等と連携して「変わった格好で⾃撮り」ができる仕組みづくりを検討する。
＜例＞・「着物」「兜・甲冑」の着付けでの写真撮影
・顔出しパネルの設置●サイクリングニーズへの対応
台湾では⾃転⾞利⽤が⽇常的で、サイクリングの⼈気も⾼く、サイクルシェアリングの利⽤が世界⼀と⾔われている。また、世界的に有名な⾃転⾞メーカーがあることから、⾃転⾞の活⽤も⾒込まれる。
このため、「ツール・ド・南さつま」や南⼤隅のサイクリング施設等の既存のサイクリング関連イベント・施設等の周知を図るとともに、新たなサイクリングコースの検討やレンタサイクルの促進等に取り組む。

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３ 各国別戦略における主な施策●「アニメ」「キャラクター」を活⽤した PR
台湾⼈の⽇本の漫画・アニメ好きは有名であることから、「アニメ」や「ゆるキャラ」を活⽤したプロモーショ
ンについても検討を⾏う。
＜例＞アニメ動画でのプロモーション⼈気がある⽇本のゆるキャラやアニメ声優等に関連する PR 素材の作成、サイト上での展開「ゆるキャラ活⽤」
指宿市 ゆるキャラ

枕崎市 ゆるキャラ

南さつま市 吹上浜砂

南九州市

南⼤隅町

「イッくん」「シーちゃん」「ブエンマン」

マスコットキャラクター

マスコットキャラクター

マスコットキャラクター

「サンディーくん」と「スナミちゃん」「お茶むらい」「みさきちゃん」●旅⾏博の活⽤
旅⾏博を活⽤して当エリアへの誘客を図るため、「台北国際旅⾏博」等の主要旅⾏博への出展に向けた現地旅⾏代理店等との協議・調整に取り組む。

●就航エアラインとのタイアップ
⿅児島就航エアラインと共同したタイアッププロモーションを継続して実施する。⿅児島への就航エアライ
ンの中でもプロモーションへの連携意欲も⾼いエアラインもあり、当エリア+エアライン+旅⾏代理店+プロ
モーション会社との連携によるプロモーションの拡充に取り組む。

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３ 各国別戦略における主な施策

３.４ 韓国●韓国語表記の促進
韓国⼈は他国に⽐べて訪⽇時の⾔語に対する不安感は少ないものの、⾹港や台湾のように、英語でも理解ができる層がいるという顕著な傾向は無いため、おもてなしの⼀環として観光施設等での韓国語表記を促進する。

●⾷メニューの磨きあげ
韓国⼈が当エリアで体験したいことの第１位は「⽇本⾷を⾷べること」であり、他国に⽐べて「⾷」「グルメ」を重視する傾向が強い。⽇本の⽇常的な⾷事（天ぷら、カレー等）や、コチュジャン等の味噌⽂化のため濃い味付けを好むといった韓国⼈の嗜好を踏まえ、飲⾷・宿泊事業者や観光施設等と連携して当エリアの特産品を活かした新たなメニュー開発や既存メニューの磨きあげについて検討する。

●「薬⾷同源」料理の整理
韓国では「薬⾷同源」という考え⽅があり、⾷事に対して「体に良いこと」と「美容」の効果を求める傾向がある。このため、台湾の医⾷同源メニューの開発とあわせて、薬⾷同源の観点から訴求できる資源の掘り起こしを⾏い、飲⾷・宿泊事業者や観光施設等と連携して関連メニューの開発に取り組むとともに、開発メニューの効能や美容効果等に関する情報提供を重視して周知する。

●アウトドアスポーツニーズへの対応
韓国⼈はアウトドアレジャーへの関⼼が⾼く、特にハイキングのニーズが⾼い。また、海外居住者ウェブ調査ではメインターゲット層である 40 代男性で他年代に⽐べてアウトドアレジャーやスポーツのニーズが⾼くなっている。このため、ハイキングルートの作成など、アウトドア・スポーツ好き韓国⼈に訴求できる観光資源の整理と周知に取り組む。

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３ 各国別戦略における主な施策●SNS を活⽤した PR ｜「情報コミュニティ」「インフルエンサー」
SNS の訪⽇外国⼈集客、訪⽇旅⾏者対象の専⾨メディアで、韓国最⼤のポータルサイト「Naver」
が提供するコミュニティサービスやインフルエンサー（ブロガー）の情報コミュニティを活⽤したプロモーショ
ン展開に取り組む。

＜Naver（韓国最⼤のポータルサイト）が提供するコミュニティサービス（⽇本に特化した情報共有コミュニティ）＞＊会員数約 68 万⼈、訪⽇旅⾏を計画する⼈が必ず⼀度はアクセスするコミュニティとされている
提供：㈱デイリーインフォメーション●フリーペーパーや雑誌を活⽤した PR
韓国では SNS だけではなく、フリーペーパーや雑誌を活⽤した PR も有効である
ため、「GOOD LUCK TRIP」等のフリーペーパーや雑誌を活⽤した PR を⾏う。

●韓国国内旅⾏の雑誌を活⽤した PR
メインターゲットのうち、特に⼥性に焦点を絞って当エリアを訴求する⽅法として、
上記のフリーペーパー等のほかに、韓国の国内旅⾏雑誌を活⽤した PR も実施する。

●ハイキング・トレッキングメーカー連携
韓国ではハイキングが⼈気であり、国内でのハイキングのみならず、海外でもハイキングを⽬的にする旅⾏も増加してきている。このため、旅⾏代理店等と連携して当エリア内のハイキングコースの周知等による誘客を図ることはもとより、「ハイキングを趣味としている韓国⼈」に、関連メーカー等を通じて
直接プロモーションする仕組みづくりを検討する（ハイキングの際に着⽤するウェア等を販売している
韓国の登⼭⽤品メーカー等との連携など）。
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３ 各国別戦略における主な施策

３.５ タイ●タイ語表記の促進
⾔語は概ね英語表記で対応可能であることから、他国対応とあわせて主要施設等での英語表記を促進するとともに、おもてなしの⼀環として、タイ⼈の来客が⽐較的多い、もしくは来客が⾒込める施設等
から段階的にタイ語表記の促進に取り組む。

●ナイトライフに対しての対策
タイを含む東南アジア諸国では、⽇が落ちて⼣⾷を済ませた後に、ショッピングや観光地訪問、飲酒などの、いわゆる「ナイトライフ」を楽しむ習慣がある。現在のタイからの訪⽇客が⽐較的都市部に宿泊した
がるのはこのような傾向があるためとみられており、訪⽇旅⾏に対する不満でもナイトライフ関連のものが多い傾向にある。
当エリアにおいてもタイをはじめとした訪⽇客のナイトライフ充実に向けて、宿泊施設や商店街等の関連事業者との協議・検討に取り組む。

●タイ⼈の⾷⽂化に合わせたメニューの磨きあげ
⽇本⾷の訴求を図るとともに、タイ⼈の⾷⽂化・⾷習慣に配慮したおもてなしの⼀環として、飲⾷・宿泊事業者や観光施設等と連携して、タイの「おかゆ（ジョーク）」⽂化への対応や新たなメニュー開発等について検討する。

●タイ⼈の⾏動特性を活⽤したタクシー利⽤利便性の向上
タイをはじめとした東南アジア諸国では「歩くこと」を極端に嫌がる⼈が多いという特徴がある。また、現在のタイの訪⽇層は富裕層が多いことや、タイ国内のタクシー料⾦は安価で近距離でも⾼頻度でタクシーを利⽤する⼈が多いなど、移動やタクシー利⽤に関する独特の⾏動特性がある。このような傾向についてタクシー事業者や宿泊施設等に周知し、円滑なタクシー利⽤を促進するとともに、他国対応とあわせて、タクシー料⾦の補助や多⾔語対応対策に取り組む。

●フォトジェニック対策
タイ⼈は特に「写真のきれいさ」にこだわる⼈が多いことから、「雄川の滝」などの写真映えする撮影スポットの選定・整備と周知を図る。

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３ 各国別戦略における主な施策●テレビニュースとしてのメディア活⽤(多国提供ネットワーク)
タイ⼈の情報接触メディアとしては前述の SNS のニーズが⾼いが、メインターゲット層である 30 代男性
では「テレビ番組」「旅⾏番組」からの情報収集が他の年代よりも多く挙げられていることから、各国のテレビと SNS が連動するような形式でのプロモーション展開にも取り組む。
＜媒体例＞「キャッチ・アジア」（東南アジア諸国連合・インドをカバーする国営地上波テレビ中⼼のメディアネットワーク）
株式会社三菱総合研究所が運営する「キャッチ・アジア」を活⽤し、タイへの”ニュース”として当エリアの情報を提供する。
※本計画の対象国であるタイ、マレーシア以外の東南アジア３国（ラオス、カンボジア、ミャンマー）及びインドにも⼀括放送可能。
提供情報は原則として各国の国営放送の番組中に放送（年間 4 本、1 本当たり 2 分 30 秒での話題提供）。

●テレビ番組の制作提供(タイ国内放送)
ニュースとしての情報提供以外にも「テレビ」を通じた情報提供の⼀環として、メインターゲット層に訴求できる「旅⾏番組」の制作等によるプロモーションについても検討を⾏う。
＜媒体例＞MCOT TV「Japan Discovery」（国内有数の地上波放送局での⽇本に関する番組）
資料：株式会社三菱総合研究所●交通広告の活⽤
タイには、路線バスをはじめ、BRT（バス⾼速交通システム）、⾼架鉄道（BTS、ARL）、地下鉄（MRT）、タクシー（⾞及びバイクタクシー）、乗り合い⾃動⾞などの交通機関があり、交通広告によるＰＲも有効であるため、これらの交通機関の広告活⽤を検討する。
タイでは移動⼿段として富裕層は⾃家⽤⾞を利⽤し、中間層は鉄道を、低所得層はバスを利⽤すると⾔われていることや、近年、1999 年に開業した BTS と呼ばれる⾼架鉄道の利⽤者が急増していることなどから、⾼架鉄道での訴求を中⼼に現地交通事業者との協議・調整に取り組む。

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３ 各国別戦略における主な施策

３.６ シンガポール●多⾔語表記の促進
⾔語は「シンガポール英語（シングリッシュ）」であり、⽂法上で多少の差はあるものの、表記については
ほぼ欧⽶と同じで英語表記で対応可能であることから、他国対応とあわせて主要施設等での英語表
記を促進する。
ただし、シンガポール英語（シングリッシュ）は発⾳が欧⽶の英語とは若⼲異なるため、おもてなしの⼀環として、シンガポール⼈の来客が⽐較的多い、もしくは来客が⾒込める施設等に対する「シンガポール
英語（シングリッシュ）」についての基礎情報の周知等に取り組む。

●シンガポール⼈の⾷の慣習を活かした⾷シーンの提供
シンガポールは外⾷⽂化の国であり、シンガポール⼈はほとんどの⾷事を外⾷で済ますことが多く、家で⾷べる⾷事については、ホームパーティー的な意味合いが強く、特別視されている。このため、訪⽇時の体験として「旅館などで提供される部屋⾷」は、シンガポール⼈にとって⾮常に貴重な体験で特別感のあるコンテンツとして認識されている。
このようなシンガポール⼈の⾷習慣や特性を考慮し、宿泊施設等と連携して、旅館での部屋⾷拡充の検討や、「部屋⾷」を前⾯に押し出した PR に取り組む。

●貴重な体験としての砂むし
シンガポールにはほとんど温泉は無く、⼤浴場でお⾵呂につかる⽂化もないため、温泉に⼊ることは貴重な体験として⼈気コンテンツの⼀つとなっている。さらに、九州全体で温泉を PR していることもあり、九州＝温泉地というイメージも形成されている。
九州全体が温泉地として認知されているなかで、当エリアについて「温泉」を核とした誘客を図るためには、①で記載した「砂むし」を前⾯に押し出した PR を図るとともに、『他にない貴重な体験としての「砂むし」＋その他の温泉』の組合せでの情報発信など、「砂むし」を核として、当エリア内の様々な温泉を効
果的に訴求する。

●パワースポットとしての資源の訴求
海外居住者ウェブ調査結果によると、当エリアで体験したいことについて、20 代以下男⼥で他の年代に⽐べて「パワースポット巡り」に対するニーズが強いことから、神社や⾃然等のパワースポットとして訴求できる観光資源を設定し、若い世代を主ターゲットとした PR を⾏う。

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３ 各国別戦略における主な施策●旺盛なレンタカー需要
シンガポールは⽇本と同じ右ハンドルのため、訪⽇時の運転については⽐較的ハードルが低い。そのため、九州全域では⾹港⼈に次いでシンガポール⼈のレンタカー利⽤が多く、旺盛なレンタカー需要を⽰しているが、現状は⼤半が福岡圏域での利⽤に留まっている。九州全体の取組としてレンタカーを利⽤した九州全域のドライブ周遊促進事業が⾏われていることから、これらの事業を推進している九州運輸局等とも連携しながら、当エリアまでのレンタカーによる来訪促進に取り組む。

●旅⾏博の活⽤
シンガポールの旅⾏博は⼤きなもので年に２回（春・夏）開催され、⽇本のような PR のための展⽰会ではなく、その場で旅⾏商品が購⼊できる即売会形式となっており、多くのシンガポール⼈が旅⾏博の会場で次の休暇にあわせた旅⾏商品を購⼊する。
旅⾏博を活⽤して当エリアへの誘客を図るため、旅⾏博出展のための現地旅⾏代理店等との協議・調整に取り組む。
＜活⽤例＞旅⾏博の活⽤■主対象の旅⾏博
NATAS Travel、Travel Revolution■活⽤⽅法（活⽤に際してクリアすべき事項）①現地旅⾏会社へセールス②旅⾏商品を造成してもらう③販売インセンティブを設定④旅⾏博に出展する⑤会場で相互送客を⾏う⑥購⼊者へのインセンティブ提供●招聘ツアーの実施
シンガポール現地旅⾏代理店の担当者も当エリアに関する知識はほとんど無いため、商品造成担当者を招いて観光資源の紹介や当エリア内観光事業者との懇親会開催等を実施し、現地旅⾏代理店への継続的な情報提供と連携強化に取り組む。

20

３ 各国別戦略における主な施策

３.７ マレーシア●⾷のハラール対応
当エリア内観光事業者等に対する受⼊環境整備調査結果では、ムスリム対応への取り組み意向のある事業者において「豚由来成分不使⽤のメニュー」や「アルコール成分不使⽤のメニュー」等のハラール
対応メニューの実施意向が⾼かった。このため、飲⾷店、宿泊施設等を対象としたハラール関連セミナー等によりハラールに関する情報提供を⾏うとともに、ムスリム対応に積極的な事業者と連携してハラー
ルメニューの開発やテストツアーの実施等に取り組む。

●礼拝場所の設定
ムスリムの礼拝対策については、宿泊施設に限らず、来訪客が⽴ち寄る全てのエリア・施設に関わるため、当エリア内の主要な観光ルート上で礼拝対応ができる場所（礼拝スペース）を確保・設定できる
よう、関連施設等と検討を⾏う。
あわせて、礼拝ができる施設（場所）の観光マップへの掲載や、施設内での礼拝場所の案内掲⽰などを促進し、ムスリムに対する礼拝場所の周知を⾏う。

●ムスリムの慣習を理解した砂むし様式の整備
貸切⾵呂以外では温泉を楽しめないムスリムに対しても、「砂むし」（浴⾐着⽤での⼊浴が可能）は⾮常に興味深いコンテンツとなる。
ただし、ムスリムに「砂むし」を訴求するためには、ムスリムの慣習（他⼈に肌を⾒せない）に配慮した
受⼊環境整備が不可⽋であるため、「砂むし」を有する宿泊・温泉施設等と連携して、ムスリムに配慮した施設・設備やサービスの改善・整備に取り組む（着替え不要の「砂むし版⾜湯サービス」の実施、砂むし着替えの際の脱⾐⽤のチューブトップ貸出、ムスリム版砂むし⼊浴マニュアル作成 など）。

●ムスリムの⾷禁忌を把握したメニューの開発
ムスリムは豚・アルコール由来成分不使⽤等の⾷禁忌があるが、現地旅⾏代理店ヒアリングや過去のモ
デル事業結果等によると「海鮮（シーフード）」「野菜（天ぷら）」などは⽐較的好まれる状況にある。
このような傾向を踏まえ、過去の関連モデル事業に参加したムスリム受⼊意向のある飲⾷店、宿泊施設等と連携し、ムスリム専⾨家との共同によるメニュー開発に取り組む。

21

３ 各国別戦略における主な施策●招聘ツアーの実施
マレーシア現地旅⾏代理店の担当者も当エリアに関する知識はほとんど無いため、商品造成担当者を招いて観光資源の紹介や当エリア内観光事業者との懇親会開催等を実施し、現地旅⾏代理店への継続的な情報提供と連携強化に取り組む。

●⽇本ハラール協会との連携
プロモーションの指導ということではなく、「⾷」「習慣」「プロモーション内容」等についての知⾒を有効に活⽤し、ムスリムに合った対応をするために、本協会との連携を⾏う。

●雑誌を活⽤したプロモーションマレーシアのメインターゲット層である 30-40 代男性では「雑誌」からの情報⼊⼿率が他の年代よりも⾼いことから、これらのメインターゲットへの訴求を図るため、旅⾏雑誌を活⽤したプロモーションについても検討を⾏う。

22

４ 重点プロモーション事業

４ 重点プロモーション事業

１

⿅児島南部広域のコンセプト及び多⾔語ホームページの作成

現状、当エリアの包括してのプロモーションコンセプトが決定していない。そのため、関係者ワークショップ等でも検討されていた「訴求コンセプト」や「ネーミング」(ナンカゴ＝NANGAGO 等)を検討し、重点プロモーションでの訴求要点とする。
プロモーション展開を実施していくうえで多⾔語化したホームページが必要となる。このことについては、「⿅児島南部広域観光物流実⾏委員会 観光分科会」での事業報告の中でも施策として急務であるとされている。
このため、主要資源等を掲載した簡易的なホームページの作成を検討する。

２

SNS を活⽤したプロモーション【⾹港】（１）⾹港留学⽣等を活⽤した Facebook プロモーション
現状の、指宿市の Facebook と同様な仕様で、⾹港⼈⽬線での情報提供として、留学⽣やパワーブロ
ガーによる当エリアの情報提供を実施検討する。
留学⽣は 4 シーズン当エリアを来訪させ情報を提供するとともに、各市町の情報を担当課より収集し、⽉に数回の割合で広東語での提供を⾏うものとする。

（２）⾹港旅⾏掲⽰板サイトへの広告の掲載等によるプロモーション
⾹港での SNS での情報提供を複合的に実施するために、⾹港⼈が良く閲覧する旅⾏サイトである discuss.com.hk へのバナー広告の出稿を検討する。
バナー広告の出稿は「discuss.com.hk」（⾹港で最もブラウザの数が多い掲⽰版）

23

４ 重点プロモーション事業

３

雑誌等を活⽤したプロモーション【⾹港】（１）雑誌を活⽤したプロモーション
⾹港では雑誌を活⽤したＰＲも依然有効であるため、40 歳
代男性等を主対象とした雑誌活⽤によるＰＲの検討を⾏う（「U マガジン」での掲載検討）。

（２）ガイドブックを活⽤したプロモーション
⾹港には雑誌とともに訪⽇客が良く⾒ると⾔われている「ガイ

資料：株式会社グローバルデイリー

ドブック」がある。⾹港における影響⼒の⾼いガイドブックは（終極天書シリーズの九州版）がある。このガイドブックと旅⾏代理店と連携してプロモーションを検討する（終極天書シリーズとのタイアップ検討）。

４

⾷・料理を活⽤したプロモーション(⿅児島南部 美⾷プロジェクト) 【⾹港】

「⾷（グルメ）」「料理」は⾹港⼈のメインターゲットのほとん
どが趣味としているため、「⾷・料理」を活⽤したプロモーションを展開し、当エリアの「⾷材・特産品」を使⽤した「料理」⇒「当エリアへの興味」⇒「訪問(旅⾏)」といった誘客につながる⼀連の流れでのプロモーションを検討する。
新たな取り組みとして、「⾹港 ABC クッキングスタジオ」と連携し、実際に⾷材を使⽤したイベントや同社のホームページでの継続 PR と旅⾏代理店での造成をマッチングしたプロモーショ
ンを⾏う。

「①ABC クッキングスタジオ貸切イベント」
実際に当エリアの⾷材を使⽤して ABC クッキングスタジオの⽣徒に料理を指導していただくイベントとなる。この場合、PR 資料や事前告知及び⾷材を活⽤したレシピ
等は同スタジオが作成する。

「②ABC クッキングスタジオ 半年間タイアップ」
当エリアの⾷材を、全スタジオで使⽤したり同スタジオの Facebook で継続的に紹介するプロモーション。
24

５ 受⼊環境整備の具体策
５
受入環境整備の具体策

５ 受⼊環境整備の具体策
５受入環境整備の具体策


フリー:L)L の整備促進の整備促進
１ フリーWi-Fi
１

本事業での対象とする圏域については、国内よりも 616
SNS をはじめとするインターネット環境の利⽤が進んでをはじめとするインターネット環境の利用が進んでいる。また、訪⽇時の情報の収集及び提供についても「Wi-Fiいる。また、訪日時の情報の収集及び提供についても「:L)L 環境」を要望しており、同様に、当エリア来訪
客アンケート調査では、来訪者の評価として「無線 LAN・Wi-Fi/$1・:L)L 環境」が最も低い評価となっている。このため、主に宿泊施設を中⼼に⺠間事業者に整備促進を図る。
主に宿泊施設を中心に民間事業者に整備促進を図る。
※直近では、Wi-Fi※直近では、:L)L 環境を設備として整備するだけではなく、利⽤者の分析等ができる仕組みを提供している事業者もある。
環境を設備として整備するだけではなく、利用者の分析等ができる仕組みを提供している事業者もある。



多言語対応の整備促進
２
２ 多⾔語対応の整備促進

訪⽇外国⼈の受⼊として最も重要な部分が「コミュニケーション」である。今後、東アジア各国を受け⼊れて訪日外国人の受入として最も重要な部分が「コミュニケーション」である。今後、東アジア各国を受け入れていくことになると多⾔語対応が必要になる。現状、当エリア来訪客アンケート調査での評価では「施設の⾔語いくことになると多言語対応が必要になる。現状、当エリア来訪客アンケート調査での評価では「施設の言語
対応⼒」は
対応力」は 54.4%の満⾜度であるが、各国のの満足度であるが、各国の WEB:(% 調査結果での「不安点」としては、「⾔語」「多⾔語対調査結果での「不安点」としては、「言語」「多言語対応のメニュー」がどこの国でも挙げられている。したがって、主要な宿泊施設、飲⾷施設を中⼼に、広域の各⾃応のメニュー」がどこの国でも挙げられている。したがって、主要な宿泊施設、飲食施設を中心に、広域の各自治体の整備⽅針と連携して、「⼈材育成」「多⾔語表⽰仕様」「多⾔語化の仕組み」等について整備促進を
治体の整備方針と連携して、「人材育成」「多言語表示仕様」「多言語化の仕組み」等について整備促進を図る。また、すべてにおいてコミュニケーション能⼒が必要かというと、⾹港での旅⾏代理店のヒアリングでも「案図る。また、すべてにおいてコミュニケーション能力が必要かというと、香港での旅行代理店のヒアリングでも「案内表⽰がわかりやすければ理解ができる」という指摘もあるため、施設内の「案内表⽰」も含めて促進を図る。
内表示がわかりやすければ理解ができる」という指摘もあるため、施設内の「案内表示」も含めて促進を図る。
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参考例
参考例 スマートフォンと QR
45 コードを活⽤した多⾔語表⽰を⾏う仕組みやマニュアル
コードを活用した多言語表示を行う仕組みやマニュアル

お客様自身のスマートフォンで多言語化された情報が閲覧できる仕組みづくり
訪日外国人観光客の来日後、情報を訴求する媒体として有効なのが『45コード』です。

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45コードの認知度・利用率は中華圏及び欧米圏でも非常に高く、世界共通のツールとして知られています。
この45コードを利用し、訴求したい内容をお客様自身の携帯に、お客様の設定言語で表示させることが可能なサービスになります。

6WHS①

＜お客様＞

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店内やパンフレット、商品に掲示された45コードを読み込みます。

6WHS②

お客様の言語で、翻訳された内容が表示されます。
※スマートフォンの設定言語を自動で認識します。

①『飲食店』での活用事例
来店時、お客様が自身のスマホで45コードを読み込む②

お客様の言語で翻訳されたメニューを表示③

店舗側タブレットで注文を受けることも可能

言語の選択も可能
江戸切子※基本言語

日本語・英語・中国語（簡／繁）
韓国語・タイ語

説明文などが入ります。
説明文などが入ります。

商品情報やお客様に提供したいコンテンツを作成※コンテンツ量は応相談

メリットと効果
低コスト

アプリ不要

人力翻訳

言語対応

回転率向上

口コミ拡散

新規集客

接客軽減

※QRコード読み込みによるサイト閲覧はネット環境（:L)L環境）が必要です。

資料：株式会社イースト
資料：株式会社イースト

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５ 受⼊環境整備の具体策

３

⼆次交通の整備促進■バス利⽤の利便性の向上
本事業の今後のプロモーションを考慮して、主要な観光施設・資源をつなぐルートを設定し(当エリアのホームページ訴求施設・資源)、当エリア版のパンフレットの作成や当エリアのホームページでの訴求等を検討する。
①主要ルート及び施設・資源の設定②バス事業者とのルート等の検討③当エリア版の多⾔語パンフレットの作成④バス事業者と周遊チケット等補助制度の検討(周遊 PASS)■レンタカー利⽤の促進
レンタカー利⽤については、WEB 調査結果でも「写真を提⽰した場合」と「写真を提⽰しない場合」とでは、その利⽤意向に顕著なさが⾒られている。このため、「⾛りやすさ」をプロモーションとしても訴求するために、
下記の施策等を検討する。
①レンタカー事業者の多⾔語ナビゲーションの配備②レンタカー事業者の多⾔語対応施策③主要ルート(当エリアのホームページ訴求施設・資源)の多⾔語マップ④当エリアのホームページ等での「⾛りやすさ写真」や「⾛りやすさ動画」の作成⑤④の旅⾏代理店への素材の提供⑥レンタカー利⽤に関する補助制度等の検討■タクシー利⽤の促進策の検討
タクシー利⽤については、その補助施策そのものが⿅児島県の施策である。このため、今後の⿅児島県の施策等との動向と連携しながら、独⾃の⽀援策を実施するか否かも含めてその施策を検討する。
①⿅児島県と連携した補助施策②当エリア独⾃の補助施策③タクシー事業者の多⾔語対応施策④主要ルート(当エリアのホームページ訴求施設・資源)の多⾔語マップ

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５ 受⼊環境整備の具体策

４

災害時等の訪⽇外国⼈対応の強化

WEB 調査結果の当エリアへの訪問における不安事項でも「地震」「災害時の医療」
が挙げられている。「地震」に対しては、基本的に予防は不可能であるため、その周知と誘導等については事業所の防災計画を強化することや、構成市町の防災担当と連携して避難及び災害時の情報提供体制、収容体制等についても検討を図る。また、災害時を含めた「医療」については⿅児島県と連動しての検討となる。

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สวัสดีค่ะ
안녕하세요

Hello!

こんにちは

Selamat pagi你好

発 ⾏：⿅児島県南部広域観光物流実⾏委員会事務局（指宿市 産業振興部 観光課）
〒891-0497 ⿅児島県指宿市⼗町 2424 番地
発⾏年⽉：平成 28 年 12 ⽉

電話 0993-22-2111（代表）