Všeobecné obchodní podmínky
I. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva apovinnosti, kdy na jedné straně je společnost NAOS s.r.o., IČ 06845029, DIČ
CZ06845029, se sídlem U Náhona 529/17, Plotiště nad Labem, 503 01 Hradec Králové,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C,vložka 41115 jako prodávající (dále jen „NAOS“ nebo „prodávající“) a na straně druhé jekupující (dále jen „Kupující“).
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo
mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebos ním jinak jedná.
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnostvýdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak
soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochranyspotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní,výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě
osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely VOP
rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti.
Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj
platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele.
Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito
VOP, jejichž nedílnou součást tvoří sdělení před uzavřením smlouvy obsažená v článku
II, reklamační řád v článku XII a informace o ochraně osobních údajů v článku XIII, a žes nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odesláníobjednávky.
Kopii VOP obdrží Kupující jako přílohu potvrzení objednávky na zadanou emailovou
adresu. Fakturu obsahující základní údaje smlouvy, vč. účtenky podle zákona o evidencitržeb a daňového dokladu, obdrží Kupující formou odkazu ke stažení Faktury. Kupující stímto souhlasí. Odkazy na Uvedené listiny jsou Kupujícímu zaslány na e-mailovou adresu,
kterou Kupující uvede při objednávce. V případě zájmu o zaslání faktury v listinné podobě
lze využít našeho kontaktního formuláře.

II. Sdělení před uzavřením smlouvy
NAOS sděluje, žea. náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp.
internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora Kupujícího, NAOS
si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. smluvní přepravy);
b. požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění Kupujícím;c. NAOS neuzavírá smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění;d. ceny zboží a služeb jsou na webu provozovaném společností NAOS uváděny
včetně i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně
náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele
dopravy a způsobu úhrady;

e. v případě, že Kupujícím je spotřebitel, má takový spotřebitel právo od smlouvy
odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží, jde-lio:i.
kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží
ii.
přičemž toto odstoupení musí zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na
e-mailovou adresu uvedenou v kontaktech na tomto e-shopu.
g. spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:i.
o dodávce novin, periodik nebo časopisů, které mu byly již zaslány;h. smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo;i. smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu
společnosti NAOS;
j. v případě, že spotřebitel má stížnost, může tuto uplatnit přes kontaktní formulář,příp. se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.
k. jeho kontaktní e-mailovou adresou je intro@vega.cz.

III. Smlouva
1. Uzavření smlouvy
Smlouvu může Kupující uzavřít tak, že přijme návrh k uzavření smlouvy na webu
provozovaném firmou NAOS tím, že požadované plnění vloží do košíku. Kupujícímu můžepři uzavírání smlouvy asistovat pracovník NAOSu ať už po telefonu nebo emailu. Než
Kupující závazně potvrdí objednávku, má Kupující právo měnit jak požadované plnění,dopravu i způsob úhrady, tedy zkontrolovat všechny údaje, které do objednávkyvložil. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím po zvolení dopravy azpůsobu úhrady a přijetím objednávky Prodávajícím, za případné chyby při přenosu dat
NAOS nenese odpovědnost. Uzavření smlouvy NAOS neprodleně potvrdí Kupujícímu
informativním emailem na Kupujícím zadaný email.
Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody
stran nebo na základě zákonných důvodů, není-li ve VOP uvedeno jinak.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od jejíhouzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejíhoúspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace ojednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto
obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán.
2. Dodání předmětu koupě
Kupní smlouvou se NAOS zavazuje, že Kupujícímu odevzdá věc, která je předmětem
koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, a Kupující se zavazuje, že věc převezme
a zaplatí NAOSu kupní cenu.
NAOS si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se Kupující stane vlastníkem teprveúplným zaplacením kupní ceny. Obdobně se toto pravidlo užije v případě zakoupení
licence či služby.
NAOS Kupujícímu odevzdá věc, jakož i doklady, které se k věci vztahují, a umožní
Kupujícímu nabýt vlastnického práva k věci v souladu se smlouvou.
Má-li NAOS věc odeslat, odevzdá věc Kupujícímu (podnikateli) předáním prvnímu
dopravci k přepravě pro Kupujícího a umožní Kupujícímu uplatnit práva z přepravnísmlouvy vůči dopravci, NAOS odevzdá Kupujícímu – spotřebiteli až, jakmile mu věc předá
dopravce.
Dodá-li NAOS větší množství věcí, než bylo ujednáno, je kupní smlouva uzavřena i napřebytečné množství, ledaže je Kupující bez zbytečného odkladu odmítl.
NAOS odevzdá Kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení.
Není-li ujednáno, jak má být věc zabalena, zabalí NAOS věc podle zvyklostí; nejsou-li,
pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu. Stejným způsobem opatří
NAOS věc pro přepravu.
3. Přechod nebezpečí škody
Věc je vadná, nemá-li sjednané vlastnosti. Za vadu se považuje i plnění jiné věci a vadyv dokladech nutných pro užívání věci.
Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího, nemá vliv na
jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže NAOS škodu způsobil porušením své
povinnosti.
Prodlením strany s převzetím věci vzniká druhé straně právo věc po předchozím
upozornění na účet prodlévajícího vhodným způsobem prodat poté, co prodlévajícímu
poskytla dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. To platí i tehdy, prodlévá-li strana splacením, kterým je předání věci podmíněno.
4. Odpovědnost Prodávajícího
NAOS odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména NAOS odpovídá
Kupujícímu, že v době, kdy Kupující věc převzal,
a. má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti,
které NAOS nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na
povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;b. se věc hodí k účelu, který pro její použití NAOS uvádí nebo ke kterému se věc
tohoto druhu obvykle používá;c. je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; ad. věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v doběčtrnácti dní od převzetí, není-li uvedeno jinak,Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že jsou-li společně se zbožím poskytovány dárky,není možné uplatnit právo z vady do 24 měsíců. Spotřebitel smí u těchto dárků uplatnit
práva z vadného plnění pouze do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Podnikatel neníoprávněn u dárků uplatnit práva z vadného plnění.
Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl,že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil.
5. Podstatné porušení smlouvy
Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má Kupující právo:
a. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;nebo
b. odstoupit od smlouvy.

Kupující sdělí NAOSu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného
odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu
NAOSu;

Nezvolí-li si Kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení
smlouvy – viz níže.
Kupující-spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu NAOS nemůže
dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že
NAOS nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebitelipůsobilo značné obtíže.

6. Nepodstatné porušení smlouvy
Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má Kupující právo na odstranění
vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, můžeNAOS dodat to, co chybí. Jiné vady může NAOS odstranit dodáním nové věci.
Neodstraní-li NAOS vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující odsmlouvy odstoupit.
7. Porušení smlouvy obecně
Neoznámil-li Kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce
a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou
vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující
mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.
8. Záruka za jakost
Zárukou za jakost se NAOS zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro
obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti.
Záruční doba běží od odevzdání věci Kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běžíod dojití věci do místa určení.
Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věcina Kupujícího vnější událost.
9. Následný prodej zakoupené věciPokud Kupující věc zakoupenou od NAOSu prodá, daruje či jinak převede do vlastnictví
jiné osoby, tak je povinen o tom NAOS informovat.

IV. Odstoupení od smlouvy
1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelemSpotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty prvníběží ode dne uzavření smlouvy.
NAOS umožňuje spotřebiteli odstoupit prostřednictvím odeslání formuláře pro odstoupení
od smlouvy a spotřebiteli potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.
Odstoupit lze také korespondenčně, a to na adrese:

NAOS s.r.o.
U Náhona 529/17, Plotiště nad Labem,
503 01 Hradec Králové
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá NAOSu bez zbytečného odkladu,
nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od NAOSu obdržel, a
to na své náklady.
Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně
originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.
Rozhodne-li se spotřebitel pro odstoupení v uvedené lhůtě, NAOS doporučuje prourychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu NAOSu spolu s přiloženým
průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (nenípodmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu.
Spotřebitel odpovídá NAOSu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku
nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu avlastnosti.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu NAOS bez zbytečného odkladu, nejpozději
do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho nazákladě smlouvy přijal, stejným způsobem.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, NAOS není povinnen vrátit přijaté peněžní prostředky
spotřebiteli dříve, než jí spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží NAOSu odeslal.
Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je
darovací smlouva mezi NAOSem a Kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití
práva odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, darovací smlouva pozbývá účinnosti aspotřebitel je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnutédárky včetně všeho, oč se obohatil. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto
hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení spotřebitele. V případě odstoupení oddarovací smlouvy nezaniká smlouva kupní a smlouvy jsou posuzovány z tohoto hlediska
samostatně.
2. Odstoupení v ostatních případech
Bude-li umožněno Kupujícímu podnikateli odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnáctidnů, pak Kupující bere na vědomí, že vrácená kupní cena může být ponížena o to, oč sesnížila hodnota zboží.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc
vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel.
Neoznámil-li Kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

V. Bezpečnost a ochrana informací
Ve věci ochrany a zpracování osobních údajů Kupujícího ze strany NAOSu se použijí
podmínky ochrany osobních údajů.

VI. Provozní doba
Objednávky přes internetový obchod NAOSu: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
V případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci NAOS nenese
odpovědnost za nedodržení provozní doby.

VII. Ceny
Všechny ceny jsou smluvní. V on-line e-shopu www.intro.cz vždy aktuální a platné ceny,v české měně (Kč) a eurech (EUR) s výjimkou případů, kdy dojde k uvedení chybné ceny
viz ustanovení níže v tomto článku.
Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších
daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to se však netýká
případných poplatků za dopravné, dobírečné a nákladů na komunikace prostředky na
dálku, které jsou uváděny až v rámci tzv. nákupního košíku a jejich výše se odvíjí od
volby Kupujícího.
Kupující bere na vědomí, že konečné ceny u produktů jsou uváděny po zaokrouhlení nacelé koruny v souladu s příslušnými právními předpisy, ve specifických situacích tedymůže v konečném součtu všech zakupovaných produktů dojít k nepatrné odchylce odtakto uvedené kupní ceny, toto je dáno právě v důsledku zaokrouhlením na celé koruny.
Podrobný rozpis kupní ceny, vč. haléřů, je vždy uveden v košíku Kupujícího.
Akční ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobučasově určenou.
Původní cena znamená cenu zboží, za niž předmětné zboží NOAS nabízel bez zohlednění
veškerých možných bonusů, marketingových kampaní na podporu prodeje a jiných
slevových akcích na jím provozovaném eshopu.
Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi
NAOSem a Kupujícím, a to zejména v případě, kdy Kupující objedná zboží za cenuzveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému NAOS, je NAOS
oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co Kupující obdržel e-mail potvrzující
jeho objednávku. NAOS v takovém případě Kupujícího informuje o takové skutečnosti.
Příklady, kdy může dojít k chybně zveřejněné ceně jsou zejména následující:•cena zboží je na první pohled nesprávná (např. nezohledňuje nákupní cenu);•u ceny zboží přebývá nebo chybí jedna či více cifer;

NAOS si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo kezneužití osobních údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či
soudního orgánu, o takovémto postupu bude Kupující informován. Kupující bere navědomí, že v uvedených případech nemůže kupní smlouva platně vzniknout.

VIII. Objednávání
Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží.
Objednávat je možno následujícími způsoby:a.

prostřednictvím elektronického obchodu NAOSu (dále jen „e-shop“);Kupující bude o přesném čase doručení objednaného zboží informován prostřednictvím emailu. Délka doručování objednaného zboží a cena dopravy je závislá na způsobu
dopravy, kterou si Kupující zvolí v druhém kroku objednávky v rámci svého košíku.

IX. Platební podmínky
NAOS akceptuje úhradu zboží převodem na účet.
Fakturační údaje Kupujícího nelze měnit zpětně po odeslání objednávky.
NAOS si vyhrazuje právo nabídnout Kupujícímu pouze vybrané způsoby platby dle
vlastního uvážení.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku azároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě
technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Vrácení peněz
Odstoupí-li Kupující od uzavřené smlouvy s NAOSem nebo budou-li Kupujícímu vracenypeněžní prostředky z jiného důvodu, vrátí NAOS Kupujícímu peněžní prostředky, které odněho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Kupující je odpovědný za správnostúdajů pro vrácení peněžních prostředků.

X. Dodací podmínky
1. Způsoby dodání
NAOS zajišťuje či zprostředkovává dodání Českou poštou.
2. Ostatní podmínky
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na
adresu intro@vega.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného
odkladu zaslat e-mailem, nebo poštou NAOSu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebovnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práva věc reklamovat, dává však NAOSu
možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
3. Soutěže a lhůty k vyzvednutí výhry
V případě, že výherce vyhraje v soutěži pořádané NAOSem, je tento výherce povinen
vyzvednout si výhru do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy byly vyhlášeny NAOSemvýsledky takové soutěže. Nárok výherce na výhru zaniká marným uplynutím této lhůty,kdy výhra propadne ve prospěch pořadatele.

XI. Záruční podmínky
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem NAOSu a příslušnými právnímipředpisy ČR. Jako záruční list obvykle slouží doklad o zakoupení.

XII. Reklamační řádPředmětem reklamace může být nedodání předplaceného výtisku, dodání neúplnéhovýtisku, nekvalitně polygraficky zpracovaného výtisku, nevložení nebo poškození přílohy
CD, DVD (netýká se reklamních příloh). Reklamaci je možné zaslat písemně, emailem(intro@intro.cz) nebo podat osobně na adresu společnosti NAOS (NAOS, s.r.o., U Náhona
529/17, 503 01 Hradec Králové). Reklamaci z důvodu poškození při dodání lze uplatnit
nejpozději 14 dní po dodání výtisku, v ostatních případech dle občanského zákoníku.
Reklamace se vyřizuje odesláním náhradního výtisku na náklady distributora, a to v
nejbližší možné lhůtě od přijetí reklamace, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění
reklamace.

XIII. Ochrana osobních údajů
Údaje, které zákazník distributorovi poskytne, budou používány pouze pro účely
předplatného. Jiným osobám mohou být údaje poskytnuty pouze stanoví-li tak zákon.
Kupující bere na vědomí, že na základě objednávky předplatného ukládá dodavatel jím
poskytnutá data týkající se jeho osoby za účelem automatického zpracování dat(vypisování účtů, vedení účetnictví). Jednotlivá data jsou ukládána pouze po dobu,
kterou ukládá zákon případně po dobu nezbytnou k řádnému plnění smlouvy.

XIV. Závěrečná ustanovení
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně
podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Případné spory mezi NAOSem a Kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovémpřípadě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu,kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu
určené ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde. Než-li
bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak NAOS doporučuje Kupujícímu
nejdříve využít kontakt na NAOS pro vyřešení nastalé situace.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad
textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém
jazyce.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 31.1.
2019.