スカイベリー端末保証オプション サービス規約
1．（利⽤規約）
1）

本利⽤規約は、a2network 株式会社（以下、「弊社」といいます。）が提供する「スカイベリー端末補償サービス」（以下「本サービス」といいます。）の利⽤にかかわる⼀切に適⽤されます

2）

弊社が本利⽤規約とは別に発表する本サービスの説明、案内、利⽤上の注意等は、名⽬のいかんにかかわらず本利⽤規約の⼀部を構成するものとします。

3）

弊社は、お客様の了承を得ることなく本利⽤規約を随時変更することができるものとします。変更後の本利⽤規約は、弊社が本サービスのホームページ上に掲載した時点でお客様に通知したものとみなし、当該時点より効⼒が⽣じるものとします。

2．（定 義）
本規約において、使⽤する⽤語の定義は次の通りとします。
1）

お客様：本サービスに申し込み頂いたお客様をいいます。

2）

登録機器：弊社とお客様にて本サービスに関する契約を締結した際に弊社から購⼊する端末機器をいい、本サービスの保証の対象となる機器となります。但し、電池パック等の付属品は本サービスの対象ではありません。

3）

交換機器：本サービスにより、登録機器が故障または破損した場合に、当該対象機器の代替品として弊社が提供する端末機器。

4）

整備品：交換機器として提供される端末機器のうち、新品ではないもの。

5）

⾃然故障：登録機器の取扱説明書及び本体貼付ラベル等の注意書に従って正常に使⽤したにもかかわらず、登録機器に⽣じた電気的・機械的故障で且つメーカーの保証規約にて保証の対象となる故障をいいます。

6）

物損：破損、破裂、異常電圧、⽔濡れ、その他急激な外因による偶然の事故により登録機器に⽣じた損害をいいます。

7）

本サービス：登録機器に保証期間中に本規約所定の⾃然故障及び物損が発⽣した場合、本規約に基づき、弊社が修理及び修復作業に代えて交換機器との交換を実施することをいいます。

8）

メーカー保証：製造メーカーが登録機器に付与する保証をいいます。

3．（保証内容）
1）

サービス名称：端末保証オプション

2）

保証対象機器：弊社が本サービスを実施する機器は、スカイベリーGiRa・GiRa3 に限定します。スカイベリーGiRa・GiRa3 以外の機器については本サービスの対象となりません。

3）

申込⼿続き：お客様が弊社の定める⼿続に従い本サービスへの加⼊を申込み、弊社がこれを承諾したときに、本サービスに関する契約（以下、「本サービス契約」といいます）が成⽴します。尚、同時に対象製品の売買契約が成⽴した場合に限り、当該時点に加⼊申込を受付けます。申し込み時以外の保証サービスの加⼊はできません。

4）

保証期間：お客様が弊社から購⼊した対象機器を受領した⽇の属する⽉を起算⽉とする修理受付終了まで。

5）

サービス内容：期間内に当該対象製品に 2 条で定義した事由が⽣じた場合において、有償での交換機器の提供を⾏います。

6）

料⾦：⽉額 480 円（税抜）

7）

交換機器代及び⼿数料は以下の通りです（価格は税抜）：

購⼊から⾮会員

1 年以内
会員
2~3 年⽬

会員

⾃然故障

⽔没

盗難 ・紛失

端末

無償修理

有償修理

通常購⼊ 19,800 円(税込 21,780 円)

⼿数料

無料

キャンセル時 2,500 円 (税込 2,750 円)3,500 円 (税込 3,850 円)

端末

無償修理

5,000 円 (税込 5,500 円)

9,000 円 (税込 9,900 円)

⼿数料

無料

無料

無料

端末

無償交換

5,000 円 (税込 5,500 円)

9,000 円 (税込 9,900 円)

⼿数料

無料

無料

無料

4．（本サービス契約の成⽴）
1）

本サービス契約は、お客様が弊社の定める⼿続に従い加⼊を申込み、弊社がこれを承諾したときに成⽴します。

2）

弊社は、当該お客様との間で本サービス契約の締結を承諾しなかった場合、あるいは約款等の取消事由に該当することを理由に本サービス契約を取消した場合、本サービス契約の申込みを承諾しないことがあります。

5．（交換機器の提供）
1）

保証期間中に登録機器に、本サービスの対象となる故障及び損害が⽣じた場合は、下記記載の弊社「スカイベリーサポートデスク」に連絡頂き、弊社からの指⽰に従って修理をご依頼下さい。保証期間中、交換機器との交換を⾏います。交換に関しては、弊社⼿配により、ヤマト運輸株式会社の宅急便などにより交換機器をお届けいたします。

2）

故障した登録機器を送付する場合ケースなどの付加物は、事前に登録機器から取り外し、SIM カードは取り外さず、そのまま送付下さい。

3）

交換機器のお届け時の梱包箱に、故障した登録機器をお送り頂く伝票が同梱されております。交換機器の梱包箱に伝票を貼付頂き、故障した登録機器を同梱の上、指定運送会社に発送をご依頼下さい。

4）

交換機器の交換にかかる往復の送料は本サービスに含まれます。
※本サービスの対象外となる故障及び損害にて、交換機器の交換をご依頼された場合には、交換機器の交換にかかる費⽤の実費をご請求させて頂きます。

5）

本条に基づく交換機器の提供により、修理依頼された登録機器の所有権は、当該交換機器の提供と引き換えに弊社に移転するものとし、弊社は、事後、かかる登録機器をお客様に返却する義務を⼀切負わず、これを任意に処分することが出来るものとします。※交換機器が万が⼀動作しなかった場合には、お⼿数ですが、お届け⽇より 1 週間以内に下記記載の弊社「スカイベリーサポートデスク」に再度ご連絡下さい。弊社にて交換機器を無償交換にてお届けし、故障品を回収させて頂きます（１週間経過後に動作不良に関するお問い合わせを頂いた場合については、保証が失効している場合での無償による交換対応は出来ませんのでご注意下さい）。ここでの、弊社より提供した交換機器の初期不良にかかる送料等の費⽤は弊社にて負担いたします。

6）

本サービスにより弊社がお客様に提供する交換機器は、原則として対象機器と同⼀機種および同⼀⾊のものとします。ただし、対象機器と同⼀機種または同⼀⾊の機器が製造中⽌等の理由により調達困難な場合、対象機器と同等かそれ以上の機能を有すると弊社が判断する機種または⾊の交換機とします。

7）

交換機器に搭載されるオペレーティングシステムのバージョンは、事故等発⽣時に当該対象機器に搭載されていたオペレーティングシステムのバージョンと異なる場合があります。

8）

交換機器には、新品と整備品があります。弊社は、交換機器の提供の際、任意にいずれを提供するかを選択できるものとし、お客様はこれに対し異議をのべないものとします。

9）

保証期間外（解約後、契約満了後）にご連絡をいただいた場合は、本サービスのサービスを受けられませんのでご注意下さい。

10）

当社都合により、交換機器の提供に先んじて、返却対象となる登録通信端末を当社指定の場所へお送りいただくようお求めする場合があります。この場合には、返却対象となる登録通信端末が当社指定の場所へ届いたことを確認した後に、交換機器をお届けいたします。

11）

弊社よりお送りする交換機器に、電源ケーブル、化粧箱及び取扱い説明書等は含まれない場合があります。

12）

お客様が弊社の指定する物品等以外のものを返却された場合、弊社は、ご利⽤者が当該返却された物品等にかかる所有権その他⼀切の権利を放棄されたものとみなし、当該物品等を弊社が適当と判断する方法により廃棄、処分などすることができるものとし、お客様はこれに異議を唱えないものとします。弊社はお客様に対し、当該物品等及び当該物品等に含まれる情報等の取扱い及び返送について責任を負いません。

6．（失 効）
次の場合、本サービスに基づく保証は失効するものとします。
1）

保証期間が終了したとき。

2）

保証契約の解約を申し⼊れたとき。

3）

保証期間終了前に第三者に対し登録機器を贈与、または譲渡されたとき。

7．（初期不良）
初期不良等の理由により、登録機器に対する交換品（新品）がメーカーまたは販売店から提供された場合は、弊社「スカイベリーサポートデスク」までご連絡下さい。登録機器の製造番号の対象変更⼿続きを⾏います。本通
知が弊社へ⾏われなかった場合、保証を受けられなくなることがありますのでご注意下さい。また、本条での交換品が提供された場合においても、保証書に記載された保証終了⽇は変更されません。
8．（保証対象外の費⽤等）
次に挙げる費⽤は、本サービスの対象となりません。加⼊者様のご負担となります。
1）

登録機器の修理において、お客様よりご指摘頂いた故障、損害等の現象が再現しない場合。また、現象が再現しない場合の予防修理費⽤。

2）

交換機器への交換にかかる費⽤以外の費⽤。

3）

登録機器購⼊後以降に取り付けられた付加物（メーカー純正部品を含む）の故障、またはこれらの付加物に起因する故障、損害にかかる費⽤。

4）

本サービス規約の 8.（保証対象外の費⽤等）、9.（保証の対象とならない場合）に該当する場合に発⽣する費⽤。

5）

本サービスの修理受付時に、必要がないものをお送り頂いた際の返却費⽤。または必要な物をお送り頂けなかった際の追加の送料。
※本サービスの対象外となる故障及び損害にて、交換機器の交換をご依頼された場合には、交換機器の交換にかかる費⽤の実費をご請求させて頂きます。
※交換機器を受領後、２週間を経過しても故障した製品が弊社に届かない場合には、登録機器の新品購⼊代⾦をご請求させて頂きます。

9．（保証の対象とならない場合）
直接・間接に関わらず、次に挙げる事由によって⽣じた登録機器の損害については本サービスの対象外とします。
1）

戦争、外国の武⼒⾏使、⾰命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動による登録機器に⽣じた故障または損害。

2）

地震もしくは噴⽕またはこれらによる津波またガス害・塩害・公害による登録機器に⽣じた損害。

3）

登録機器の⾃然の消耗、磨滅、さび、かび、むれ、腐敗、変質、変⾊、その他類似の事由。またはねずみ⾷い、⾍⾷いにより登録機器に⽣じた故障または損害。

4）

登録機器のオプション製品・バッテリー・AC アダプタ・アクセサリー等、購⼊後追加された部品（SD カード類、SIM カード類、保護シート）の故障または損害。

5）

登録機器に格納されたソフトウェアのバグ、コンピューターウイルス等による故障または損害。

6）

お客様の登録機器の不適正な使⽤または不適切な維持・管理による故障または損害。

7）

核燃料物質（使⽤済燃料を含みます。以下同様とします）もしくは核燃料物質によって汚染された物（原⼦核分裂⽣成物を含みます）の放射性、爆発性その他の有害な特性に基づく事故による登録機器に⽣じた故障または損害。

8）

地盤変動または地盤沈下を原因とする事故または損害。

9）

登録機器の故障または損傷に起因して他の接続機器（ソフトウェアを含みます）に⽣じた故障もしくは損傷等の損害。

10）

登録機器の使⽤上⽀障のない外観のキズ、症状の出ない不良等。

11）

登録機器の移動、誤⽤、不注意、消耗品の使⽤及び機械及びソフトウェアの改造（ジェイルブレイク等含む）。

12）

登録機器の機械、機構の仕様、ソフトウェアのプログラムの仕様及び⽇本国外で⽣じた損害または⽇本国内で修理不可能な故障及び損害。

13）

登録機器の差し押さえ、徴発、没収、破壊等国または公共団体の公権⼒の⾏使によって⽣じた損害。

14）

登録機器の盗難、紛失、詐欺または横領による損害で警察発⾏の証明書の提出が無い場合

15）

お客様の故意・重過失により⽣じた損害。

16）

お客様が申告した故障症状が、弊社にて保証の対象と判断できない、または再現できない場合。

17）

メーカーの倒産、事業撤退等によりメーカーがその責任により本製品の修理が⾏えない場合（事業継承等が発⽣し、メーカーと同⽔準・同条件にて修理可能な第三者がいる場合は除く）。

18）

本サービス以外の保証契約、保険契約を⽤いての修理または保証が可能な故障及び損傷または第三者による事故かつそれを請求できる場合。

19）

弊社以外の業者または弊社の指定した方法以外の方法を⽤いて修理を⾏った場合。

20）

保証期間が終了した後（本サービスの失効を含む）に故障の報告または修理の請求がなされた場合。

21）

メーカーが登録機器のリコール宣⾔を⾏った後のリコールの原因となった部位にかかる登録機器の修理。また、リコールの結果、代替品が提供された場合の当該代替品。

22）

登録機器の故障または損傷に起因して⽣じた⾝体障害（障害に起因する死亡を含みます）。

23）

登録機器の故障または損傷に起因して⽣じた登録機器その他の財物使⽤の阻害によって⽣じた損害（逸失利益等の間接損害・経済損害）。

24）

お客様本⼈以外からの申告の場合（但し、やむを得ない事情により家族・または正式な代理⼈からの申請⼿続きであり、それが証明された場合を除く）。

10．（⽀払に関する条件等）
料⾦等の⽀払方法その他⽀払に関する条件は、この特約に定めるものをのぞき、スカイベリーサービスの⼀般利⽤規約に定めるところによります。
11．（契約の解除）
直接・間接に関わらず、次に挙げる事由によって⽣じた登録機器の損害については本サービスの対象外とします。
1）

弊社は、お客様が本サービス規約、スカイベリーサービスの⼀般利⽤規約等の解除事由に該当した場合当該規定に基づき本サービス契約を解除することができます。

2）

前項解除権の⾏使は、弊社から当該お客様に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。

3）

本条第１項により本サービス契約が解除された場合、お客様は、当該時点で弊社に対して負担する本サービスの利⽤に係わる⼀切の債務（本サービス利⽤規約、スカイベリーサービスの⼀般利⽤規約に基づく債務に限定されません。）につき当然に期限の利益を喪失し、残存債務の全額を直ちに現⾦で⼀括し a2network に⽀払わなければなりません。

12．（お客様による本サービス契約の解除）
お客様が本サービス契約を解除しようとするときは、弊社所定の方法によりその旨を弊社に通知します。この場合、お客様から弊社に対してかかる通知があった⽇が 1⽇~20⽇の場合には当⽉の最終⽇をもって、21⽇~最終⽇の場合には翌⽉の最終⽇をもって、本サービス契約は解除となります。
13．（秘密保持）1）

お客様及び弊社は、本サービスの提供に関連して知り得た相⼿方の業務上その他の情報であって、秘密であると明確に指定されたもの（以下「秘密情報」といいます）については、本サービスの提供期間中のみならずその終了後も第三者に開⽰または漏洩してはならないものとします。

2）

上記（1）にかかわらず、次の各号に該当する情報については、秘密情報として扱わないものとします。
① ⼀般に⼊⼿出来る情報。
② 知得時に既に保有していた情報。
③ 第三者からの秘密保持義務を負うことなく適法に⼊⼿した情報。
④ 相⼿方の秘密情報を使⽤することなく独⾃に開発した情報。

3）

弊社は、本サービス書に記載されたお客様の情報を本条に定める秘密情報として扱い、本サービスの提供及びその向上に利⽤する⽬的以外には使⽤いたしません。

14．（個⼈情報）
1）
2）

弊社は、お客様の個⼈情報を適切に保護し、本サービスの提供及び本サービスの提供に必要な合理的な範囲で利⽤させて頂きます。
弊社は、次の各号に該当するときを除きお客様の個⼈情報を第三者に提供いたしません。
① お客様の同意がある場合。
② お客様個⼈の識別が出来ない統計データ等⼆次的データとして開⽰する場合。
③ 本サービス履⾏の為の業務委託先、提携先（製造メーカー、YMM、保険代理店、保険会社等を含む）に開⽰する場合。
④ 法令により開⽰が求められた場合。

3）

弊社は、お客様からご提供頂いた個⼈情報を、本サービス履⾏の⽬的のために必要な範囲内で業務委託先に開⽰する場合があります。

15．（本サービスの提供の中⽌）
弊社は次の各号に定める事由のいずれか⼀つ発⽣したとき、お客様に何らの催告を要せず、直ちに本サービスの提供を中⽌することが出来るものとします。尚、その場合といえども弊社はお⽀払い頂いた代⾦を返⾦いたしません。
1）

本サービスの条件に違反し、書⾯による催告後 30⽇以内に当該違反が是正されないとき。

2）

差し押さえ、仮差し押さえ、仮処分、公売処分、租税滞納処分、その他の公権⼒の処分を受け、または競売を申し⽴てられたとき。

3）

⾃ら振出もしくは引き受けた⼿形または⼩切⼿につき、不渡処分を受ける等⽀払停⽌状態に⾄ったとき。

4）

⺠事再⽣、会社更⽣⼿続きの開始もしくは破産申し⽴てを⾏ったとき。

5）

資本の減少、営業の廃⽌もしくは変更、解散または組織変更の決議をしたとき。

6）

その他財産状態が悪化したとき、またはその恐れがあると認められる相当の事由があるとき。

16．（反社会的勢⼒との関係遮断）
お客様は、弊社に対し、次の各号の事項を表明し確約するものとします。なお、お客様が、本サービス期間内に本条のいずれかに反することが判明した場合には、弊社は、何らの催告を要せずして、本サービスの提供を中⽌することが出来るものとします。尚、その場合といえども弊社はお⽀払い頂いた代⾦を返⾦いたしません。
1）

反社会的勢⼒（以下総称して「反社会的勢⼒」という）に該当せず、将来も反社会的勢⼒とならないこと。

2）

⾃らの役員（代表者、取締役または実質的に経営を⽀配する者）が反社会的勢⼒に該当せず、将来も反社会的勢⼒とならないこと。

3）

⾃らの業務委託先等として反社会的勢⼒を利⽤しないこと。

4）

本契約の有効期間内に、⾃らまたは第三者を利⽤して、次の⾏為をしないこと。

① 暴⼒的な要求⾏為。
② 法的な責任を超えた不当な要求⾏為。
③ 取引に関して、脅迫的な⾔動をし、または暴⼒を⽤いる⾏為。
④ ⾵説を流布し、偽計を⽤いまたは威⼒を⽤いて相⼿方の信⽤を毀損し、または相⼿方の業務を妨害する⾏為。
17．（交換部品の所有権）
本サービスの修理保証に則って交換機器と交換された故障した登録機器の所有権は、全て弊社に帰属するものとします。
18．（合意管轄）
本サービスに関してお客様と弊社の紛争については、東京地方裁判所を第⼀審の専属的管轄裁判所とします。
19．（本サービスの利⽤中⽌）
お客様が本サービスのご利⽤を途中で中⽌した場合であっても、弊社はお⽀払い頂いた代⾦を返⾦いたしません。
20．（規約内容の変更）
規約の内容は告知なく随時変更する場合があります。

2024 年 7⽉11⽇ 第 4 版