＜とうほう＞口振Ｗｅｂ伝送サービス
操作説明書
（標準型）

2022 年 11 月
株式会社東邦銀行

目次●はじめに .............................................................................................................................................................. 1●動作環境 ........................................................................................................................................................... 1●基本的な処理の流れ......................................................................................................................................... 2
１．ログイン ......................................................................................................................................................... 4
２．メインメニュー ................................................................................................................................................. 6
３．口座振替 ..................................................................................................................................................... 7
３-１．振替予定一覧 ................................................................................................................................ 8３-１-１．振替金額登録 ................................................................................................................... 9３-１-２．登録結果......................................................................................................................... 11３-１-３．振替予定通知書・登録結果表取得 ............................................................................... 12３-２．振替結果照会 .............................................................................................................................. 13
３-３．振替金額一括登録 ...................................................................................................................... 16
４．各種照会 ................................................................................................................................................... 19４-１．委託先企業照会 .......................................................................................................................... 20
４-２．預金者一覧 .................................................................................................................................. 21
４-３．預金者照会 .................................................................................................................................. 22５．預金者編集 ............................................................................................................................................... 23
５-１．預金者登録 .................................................................................................................................. 24
５-２．預金者変更・解約 ........................................................................................................................ 26
５-２-１．変更................................................................................................................................. 27
５-２-２．解約................................................................................................................................. 29５-３．預金者登録結果 .................................................................................................................................. 30
５-４．預金者変更・解約結果 ................................................................................................................ 33
６．その他（パスワード変更） ......................................................................................................................... 36●付録：よくある質問 ......................................................................................................................................... 37

●はじめに
このたびは＜とうほう＞口振Ｗｅｂ伝送サービスをご契約いただき、誠にありがとうございます。
本取扱説明書では、本サービスの使用方法についてご説明いたします。

●動作環境
本サービスは以下のブラウザ上で動作いたします。
・Microsoft Edge
・Google Chrome・Mozilla Firefox
上記以外のブラウザについては、動作保証外といたします。

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●基本的な処理の流れ
本サービスにおける基本的な処理の流れを記載いたします。
①

口座振替依頼データを作成する場合は以下の通りとなります。

本サービスへログイン

初めてのログインですか？

はいパスワード変更を行います【5 頁・36 頁ご参照】

いいえ

預金者を登録しますか？

預金者の登録を行います

はい【24 頁ご参照】

いいえ
登録を行った預金者情報の承認操作を行います【30 頁ご参照】

口座振替データを作成しますか？

はい

振替予定一覧の作成を行います【8 頁ご参照】

いいえ

処理終了となります※本サービスの利用に関しては、預金者からの「口座振替依頼書」の受入れが必要となります。
口座振替依頼書は振替日の 14 日前までに当行へご提出ください。口座振替依頼書のご提出がない場合、口座振替処理はできませんので、ご注意ください。
2

②

口座振替結果を確認する場合は以下の通りとなります。

本サービスへログイン

振替結果を参照しますか？

はい

振替結果照会を行います【13 頁ご参照】

いいえ

再振替用データを作成しますか？

はい

振替予定一覧の作成を行います【8 頁ご参照】

いいえ処理終了となります3１．ログイン
① インターネットブラウザを起動し、当行から通知した＜とうほう＞口振Ｗｅｂ伝送サービスの URL（https://www.web-densou.jp/tohobank/）にアクセスしてください。
※ 東邦銀行ホームページに「＜とうほう＞口振 Web 伝送サービス」へのリンクを掲載しています。
クリックしていただくと、ログイン画面が表示されます。

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※ 初回利用時
当行から通知したパスワードは、仮パスワードです。
当行から通知したログイン ID と仮パスワードでログイン後、仮パスワードをお客さま任意のパスワードに変更してください。
パスワードの変更方法は、「6．その他（パスワード変更）」を参照してください。

※ 2 回目以降の利用時
当行から通知したログイン ID と、お客さまが設定したパスワードでログインしてください。
ログインが完了すると、メインメニュー画面が表示されます。

5２．メインメニュー

ボタン名称
口座振替

概要
① 振替予定一覧
選択した振替日の振替金額を入力します。
② 振替結果照会
振替結果を検索・確認します。
③ 振替金額一括登録
CSV ファイルを基にして振替金額を一括登録します。

各種照会① 委託先企業照会
委託先企業情報の詳細を表示します。
② 預金者一覧
預金者の一覧を表示します。
③ 預金者照会
預金者情報の詳細を表示します。

預金者編集① 預金者登録
預金者情報を登録します。
② 預金者変更・解約
預金者情報を変更・削除します。
③ 預金者登録結果
預金者情報の登録結果を確認・確定します。
④ 預金者変更・解約結果預金者情報の変更・削除結果を確認・確定します。

その他① パスワード変更
パスワードを変更することができます。

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３．口座振替機能概要

振替予定一覧

選択した振替日の振替金額を入力します。

振替結果照会

振替結果を検索・確認します。

振替金額一括登録CSV ファイルを基にして振替金額を一括登録します。

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３-１．振替予定一覧（１）当行に届出された指定日の振替予定を登録される場合作成ボタンを押下してください。
振替金額登録画面が表示されます。
（２）再振替などの任意の指定日の振替予定を登録される場合既に登録済みの振替予定のほかに、再振替などの任意の指定日の振替予定を登録される場合は、新しい振替予定通知書を作成を押下してください。

新しい振替予定が作成されるので、編集ボタンを押下して、振替金額登録画面から振替金額を入力してください。

※ 登録済の振替予定の登録結果ボタンを押下すると、登録内容を確認することができます。
登録内容の確認の結果、訂正が必要な場合は、振替予定日の３営業日前までであれば修正が可能です
が、３営業日を過ぎると修正ができなくなります。
※ 振替予定通知書ボタンを押下すると、登録内容を振替予定通知書として印刷することができます。

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３-１-１．振替金額登録
振替依頼日を指定のうえ、あらかじめ登録された預金者一覧に振替金額を入力して、口座振替依頼データを作成します。

① 振替指定日を指定してください。
振替指定日は、入力日の３営業日以降の日付を指定してください。
② 契約者・費目を確認してください。
お客さまで管理している契約者番号、もしくは契約者カナを基に契約者を確認してください。
契約者は、費目ごとに表示されますので、該当の契約者・費目を確認してください。

↓0↓③ 振替金額を入力してください。
不定額式で登録されている預金者は、定額式振替金額欄に金額が表示されません。
当該預金者から引落しを行う場合は、金額を入力してください。
当該預金者から引落しを行わない場合は、金額欄に「０」を入力してください。
④ 振替金額を入力してください。
定額式で登録されている預金者は、定額式振替金額欄に予め金額が表示されます。
当該預金者から表示されている金額で引落しを行う場合は、振替金額欄の入力は不要です。
表示されている金額以外で引落しを行う場合は、引落しをする金額を振替金額欄に入力してください。
当該預金者から引落しを行わない場合は、金額欄に「０」を入力してください。
⑤ 振替合計件数を入力してください。
振替合計件数を確認して、件数を入力してください。
上記③で振替対象とした件数と振替合計件数に入力した件数が一致しない場合、エラーとなります。

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⑥ 振替合計金額を入力してください。
振替合計金額を計算して合計金額を入力してください。
上記③で振替対象とした明細の合計金額と振替合計に入力した金額が一致しない場合、エラーとなります。
⑦ 確定ボタンを押下してください。
一旦、入力を中断する場合は、一時保存ボタンを押下してください。
⑧ 確定ボタンを押下すると、入力内容に問題がなければ、確認メッセージが表示されます。
OK ボタンを押下して確定してください。
確定ボタンで確定すると、変更ができなくなりますので、注意いてください。
⑨ 振替データが確定されると、画面にメッセージが表示されます。

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３-１-２．登録結果
振替金額登録で確定された明細を確認することができます。
また、振替指定日の３営業日前までであれば、本画面から確定を取消しして変更可能な状態に戻すことができます。

① 取消ボタンを押下すると、振替明細の確定状態を取消し、編集可能な状態に戻すことが出来ます。
② 取消ボタンを押下すると、確認メッセージが表示されます。
変種中に戻して問題がなければ、OK ボタンを押下してください。
③ 「振替データを編集中に戻しました。」のメッセージが表示され、編集可能な状態に戻ります。
再度入力を行ってください。

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３-１-３．振替予定通知書・登録結果表取得（１） 振替予定通知書
振替予定一覧画面から、振替予定通知書ボタンを押下することで作成されます。
出力内容は、登録されている預金者情報がそのまま表示され、振替金額、合計件数、合計金額は空欄で出力されます。

（２） 登録結果表
振替金額登録画面から、登録結果表取得ボタンを押下することで作成されます。
振替金額、合計件数、合計金額に入力された情報が表示されます。

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３-２．振替結果照会（１）振替結果の検索
振替結果一覧に確認をしたい振替年月のデータが表示されていない場合は、年月の範囲を指定し、検索ボタンを押下してください。
指定した範囲に振替結果が存在する場合、検索結果一覧に表示されます。
（２）引落結果の確認
検索結果一覧から振替結果を確認したい振替指定日の照会ボタンを押下してください。
振替結果照会画面が表示されます。

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（３）振替結果照会

本店
本店

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① 振替結果
各預金者・各費目の明細ごとに振替結果が表示されます。
振替済みの場合、「済」
振替不能の場合、「不能」
請求されていない場合、「－」が表示されます。
② 不能事由等
振替不能の場合、不能理由が表示されます。
振替不能事由の種類は以下の通りです。
●資金不足●取引なし・解約●預金者の都合●振替依頼書なし●照合エラー●委託先企業の都合●その他③ 振替不能内訳
振替不能明細がある場合、振替不能内訳に不能件数が表示されます。
不能が発生した際は、預金者等に確認のうえ、再振替等の処理を行ってください。

④ 費目毎内訳
費目ごとに振替済の件数・金額、振替不能の件数・金額が表示されます。
また、振替手数料も表示されます。

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３-３．振替金額一括登録

CSV ファイルを基にして振替金額を一括登録します。
CSV 作成のためのサンプルファイル（Excel 形式）をダウンロードすることが出来ます。
ダウンロードしたサンプルファイルにデータを入力後、CSV 形式で保存してからアップロードしてください。
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（１）サンプルファイルのダウンロード① ダウンロード
サンプルファイル（Excel）をダウンロードするボタンを押下して Excel ファイルをダウンロードしてください。

② ファイルの保存ファイルを開くダイアログ画面が表示されます。
「保存」もしくは「名前を付けて保存」を選択して、サンプルファイルを保存してください。
※ ファイルの保存方法は、ご利用のブラウザによって異なります。

（２）Excel ファイルの入力① 入力
ダウンロードした Excel ファイルを開いて、データ入力してください。
② CSV 形式で保存
入力が終了したら、ファイルを CSV 形式で保存してください。
CSV ファイルの保存方法については、Excel のヘルプ等を参照願います。
（３） アップロード① アップロードするファイルの選択参照ボタンを押下してください。

② ファイルのアップロード画面が表示されます。
アップロードするファイルを選択し、開くボタンを押下してください。

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③ 選択したファイル名が表示されます。
ファイル名を確認し、間違いが無ければアップロードボタンを押下してください。

④ アップロード結果が表示されます。
件数、振替指定日を確認し、間違いが無ければ登録ボタンを押下してください。

⑤ 登録結果が表示されます。
振替予定一覧画面から、登録した振替指定日のデータを開き、登録内容の確認をしてください。
※ 振替予定一覧→編集→確定を行わない限り、データ確定とはなりませんので、注意願います。

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４．各種照会機能概要

委託先企業照会

委託先企業情報の詳細を表示します。

預金者一覧

預金者の一覧を表示します。

預金者照会

預金者情報の詳細を表示します。

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４-１．委託先企業照会

委託先企業（お客さま）の登録状況を確認することが出来ます。

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４-２．預金者一覧

登録されている預金者の一覧を確認することが出来ます。
区分を指定することにより、「解約済」の預金者も一覧表示することが出来ます。
預金者一覧の預金者コードを押下することにより、預金者情報の詳細内容を確認することが出来ます。
預金者情報の詳細内容表示は、左図のとおりです（例）。

21４-３．預金者照会

預金者コードを入力して表示ボタンを押下することにより、預金者情報の詳細内容を確認することが出来ます。
預金者情報の詳細内容表示は、左図のとおりです（例）。

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５．預金者編集

機能

概要

預金者登録

預金者情報を登録します。

預金者変更・解約預金者情報を変更・削除します。

預金者登録結果預金者情報の登録結果を確認・確定します。

預金者変更・解約結果預金者情報の変更・削除結果を確認・確定します。

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５-１．預金者登録※ 注意事項
預金者を追加する場合、預金者から「口座振替依頼書」の受入れが必要になります。
預金者から「口座振替依頼書」を受領後、振替日の 14 日前までに当行宛に「口座振替依頼書」を送付願います。
当行では、送付いただいた「口座振替依頼書」を基に、口座振替に関する設定作業を行います。
当行側の設定作業が終了後、「口座振替依頼書」をお客さまに返送いたします。
当行から「口座振替依頼書」の返送を受けた後、Web 伝送サービスに預金者情報を登録してください。

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① 指定口座を入力してください。
（入力必須）
・店番を入力してください。
店番を入力すると店名が自動表示されます。
・科目を選択してください。
・口座番号を入力してください。
② 預金者名カナを入力してください。
※ 半角カタカナ 30 文字以内（入力必須）③ 預金者名（漢字）を入力してください。
※ 全角文字 30 文字以内。入力は任意です。
④ 契約者名カナを入力してください。
※ 半角カタカナ 30 文字以内。
※ 未入力の場合、預金者名カナと同一の内容となります。
⑤ 契約者名（漢字）を入力してください。
※ 全角文字 30 文字以内。未入力の場合、預金者名（漢字）と同一の内容となります。
⑥ 契約者番号を入力してください。
※ 半角英数字 10 桁以内。
※ お客さま独自で管理している契約者番号がある場合は入力してください。
⑦ 振替開始年月を入力してください。
※ 入力必須
⑧ 振替終了年月を入力してください。
※ 終了年月が未定の場合は入力不要です。
⑨ 費目を入力してください。
・ 費目の管理は（費目 1 がどの料金に該当するか）は、お客さまご自身で管理願います。
・ 金額区分を「対象外」「定額」「不定額」より選択してください。
・ 金額区分で「定額」を選択した場合、「金額」欄の入力をしてください。

⑩ 入力が完了したら登録ボタンを押下してください。
⑪ 「預金者情報を登録しました。」のメッセージが表示されます。
※ 登録した預金者情報は、承認待ちの状態になります。
「５－３．預金者登録結果」より承認を行ってください。

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５-２．預金者変更・解約※ 注意事項
預金者情報を変更する場合、預金者から「口座振替依頼書」の受入れが必要になる場合があります。
変更内容を確認し、必要に応じて預金者から「口座振替依頼書」を受領後、振替日の 14 日前までに当行宛に「口座振替依頼書」を送付願います。
当行では、送付いただいた「口座振替依頼書」を基に、口座振替に関する変更作業を行います。
当行側の設定作業が終了後、「口座振替依頼書」をお客さまに返送いたします。
当行から「口座振替依頼書」の返送を受けた後、Web 伝送サービスに預金者情報の変更を行ってください。

（１）対象預金者の検索区分から「変更」または「解約」を選択のうえ、預金者コード欄に変更または解約する預金者の預金者コ①③②ードを入力してください。
入力後、表示ボタンを押下すると、該当の預金者のデータが画面に表示されます。

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５-２-１．変更
区分に「変更」を選択して預金者の検索を行った後、表示された預金者情報の変更を行います。

① 指定口座を入力してください。
（入力必須）
・ 店番を入力してください。
店番を入力すると店名が自動表示されます。
・ 科目を選択してください。
・ 口座番号を入力してください。
② 預金者名カナを入力してください。
※ 半角カタカナ 30 文字以内（入力必須）③ 預金者名（漢字）を入力してください。
※ 全角文字 30 文字以内。入力は任意です。
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④ 契約者名カナを入力してください。
※ 半角カタカナ 30 文字以内。
※ 未入力の場合、預金者名カナと同一の内容となります。
⑤ 契約者名（漢字）を入力してください。
※ 全角文字 30 文字以内。未入力の場合、預金者名（漢字）と同一の内容となります。
⑥ 契約者番号を入力してください。
※ 半角英数字 10 桁以内。
※ お客さま独自で管理している契約者番号がある場合は入力してください。
⑦ 振替開始年月を入力してください。
※ 入力必須
⑧ 振替終了年月を入力してください。
※ 終了年月が未定の場合は入力不要です。
⑨ 費目を入力してください。
・ 費目の管理は（費目 1 がどの料金にがいとうするか）は、お客さまご自身で管理願います。
・ 金額区分を「対象外」「定額」「不定額」より選択してください。
・ 金額区分で「定額」を選択した場合、「金額」欄の入力をしてください。
⑩ 入力が完了したら変更ボタンを押下してください。
⑪ 確認メッセージが表示されます。
OK ボタンを押下してください。

⑫ 「預金者情報を変更しました。」のメッセージが表示されます。
※ 変更した預金者情報は、承認待ちの状態になります。
「５－４．預金者変更・解約結果」より承認を行ってください。

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５-２-２．解約区分に「解約」を選択して預金者の検索を行った後、表示された預金者情報の解約を行います。

① 表示されている預金者の情報を削除して問題がなければ解約ボタンを押下してください。
② 確認メッセージが表示されます。
OK ボタンを押下してください。

③ 「預金者情報を解約しました。」のメッセージが表示されます。
※ 解約した預金者情報は、承認待ちの状態になります。
「５－４．預金者の変更・解約結果」より承認を行ってください。
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５-３．預金者登録結果※ 注意事項「5－1．預金者登録」で預金者の登録を行った場合、当該預金者の情報は「承認待ち」状態となっており、登録完了とはなっていません。
登録を完了するためには、登録した預金者を「承認」する必要があります。

（１）預金者登録結果の検索
検索結果一覧に確認したい預金者情報登録のデータが表示されていない場合は、年月の範囲を指定し、検索ボタンを押下してください。
指定した範囲に預金者情報登録結果が存在する場合、検索結果一覧に表示されます。
（２）預金者情報登録結果の確認
検索結果一覧から預金者情報登録結果を確認したい
登録日の表示ボタンを押下してください。
預金者登録結果画面が表示されます。

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（３）承認登録内容に問題がない場合、承認を行います。
① 承認を行うデータを選択してください。
※ 預金者データを個別に選択するか、タイトル行のチェックを入れてください。
※ 個別に選択した場合は、選択した預金者データのみ承認されます。
※ タイトル行にチェックを入れて承認した場合は、全ての預金者データが承認されます。
② 承認ボタンを押下してください。
③ 確認メッセージが表示されます。
OK ボタンを押下してください。

④ 「承認済」の表示に変わります。

（４）承認不可
登録内容に不備がある場合は、承認不可を行います。
① 承認不可とするデータを選択してください。
※ 預金者データを個別に選択するか、タイトル行のチェックを入れてください。
※ 個別に選択した場合は、選択した預金者データのみ承認不可となります。
※ タイトル行にチェックを入れて承認不可をした場
合は、全ての預金者データが承認不可となります。
② 承認不可ボタンを押下してください。
③ 確認メッセージが表示されます。
OK ボタンを押下してください。

④ 「承認不可」の表示に変わります。

31

（５）承認結果確認
検索結果一覧で承認を行った件数を確認してください。

32

５-４．預金者変更・解約結果※ 注意事項「5－2．預金者変更・解約」で預金者の変更・解約を行った場合、当該預金者の情報は「承認待ち」状態となっており、変更・解約処理は完了していません。
変更・解約処理を完了するためには、変更・解約処理した預金者を「承認」する必要があります。

（１）預金者変更・解約結果の検索
検索結果一覧に確認したい預金者変更・解約のデータが表示されていない場合は、年月の範囲を指定し、検索ボタンを押下してください。
指定した範囲に預金者変更・解約結果が存在する場
合、検索結果一覧に表示されます。
（２）預金者変更・解約結果の確認
検索結果一覧から預金者情報登録結果を確認したい登録日の表示ボタンを押下してください。
預金者登録結果画面が表示されます。

33

① 変更の場合の表示② 解約の場合の表示（３）承認
変更・解約内容に問題がない場合、承認を行います。
② 承認を行うデータを選択してください。
※ 預金者データを個別に選択するか、タイトル行のチェックを入れてください。
※ 個別に選択した場合は、選択した預金者データのみ承認されます。
※ タイトル行にチェックを入れて承認した場合は、全ての預金者データが承認されます。
⑤ 承認ボタンを押下してください。
⑥ 確認メッセージが表示されます。
OK ボタンを押下してください。

⑦ 「承認済」の表示に変わります。

（４）承認不可
変更内容に不備がある場合や解約を行わない場合は、承認不可を行います。
34

① 承認不可とするデータを選択してください。
※ 預金者データを個別に選択するか、タイトル行のチェックを入れてください。
※ 個別に選択した場合は、選択した預金者データのみ承認不可となります。
※ タイトル行にチェックを入れて承認不可をした場合は、全ての預金者データが承認不可となります。
② 承認不可ボタンを押下してください。

③ 確認メッセージが表示されます。
OK ボタンを押下してください。

④ 「承認不可」の表示に変わります。

（５）承認結果確認
検索結果一覧で承認を行った件数を確認してください。

35

６．その他（パスワード変更）

機能
パスワード変更

概要
パスワードを変更します。

① 現在のパスワードを入力してください。
② 新しいパスワードを入力してください。
③ 上記②で入力した新しいパスワードをもう一度入力してください。
④ 入力が完了したらパスワード変更ボタンを押下してください。

36●付録：よくある質問
パスワードを忘れた■メールアドレスを届出済みの場合
ID と当行に届出のメールアドレスにより、パスワードの再発行が出来ます。
ログインページの「パスワードをお忘れになった場合はこちら」から手続を進めてください。
■メールアドレスを届け出ていない場合当行のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
■仮パスワードは郵送でお知らせいたします。

ID を忘れたお取引店またはお問い合わせ窓口までご連絡ください。

パスワードを間違えた場合、どうなるのかパスワードを１０回連続で間違えた場合、３０分間当該ＩＤによる操作ができなくなります。
３０分経過後、再度操作をお願いいたします。

預金者を登録したい
預金者に「口座振替依頼書」を記入・捺印（銀行お届印）いただき、当行に提出ください。
当行では、印鑑照合を行ったうえで、提出いただいた「口座振替依頼書」に基づき、口座振替登録を行った
後、「口座振替申込書」をお客さまに返却いたします。
当行から「口座振替申込書」の返却を受けた後、お客さまにおいて「５．預金者編集（5－1．預金者登録）」をご覧いただきながら、本サービスへの預金者の登録を行ってください。

預金者を登録したが、振替予定一覧に反映しない預金者を登録した場合、必ず預金者登録結果より承認作業を実施してください。
「５．預金者編集（５－３．預金者登録結果）」をご覧いただきながら承認登録を行ってください。
なお、追加された預金者については、現在処理途中の振替予定一覧へは反映されません。
「３．口座振替（３－１．振替予定一覧）」をご覧いただきながら、新たな振替予定一覧の作成を行ってください。

37

口座振替依頼書を提出したが、預金者に反映されていない口座振替依頼書の預金者への反映は、お客さまにて行っていただくことになります。
当行から「口座振替申込書」の返却を受けてから、お客さまにて本サービスへ預金者の登録を行ってください。
なお、追加された預金者については、現在処理途中の振替予定一覧へは反映されません。
「３．口座振替（３－１．振替予定一覧）」をご覧いただきながら、新たな振替予定一覧の作成を行ってください。

預金者に対し、複数金額を請求したい費目を利用することで、同一預金者に対し、1 回の請求で最大 10 本の引落しを行うことができます。
「５．預金者編集（５－１．預金者登録）」をご覧いただきながら登録を行ってください。
なお、請求資金については、預金者の口座から合算（1 本に纏めて）で引落しが行われます。

同一日に複数の口座振替データを登録できるのか知りたい
1ID につき、同一日に登録ができる振替データは 1 本のみとなります。
同一日に複数の振替データを登録したい場合は、追加の ID が必要となります。

口座振替データを確定する際、0 円（振替不要）先も振替合計件数に含めるのか0 円（振替不要）先については、振替合計件数へは含めません。

口座振替の登録時限、および結果取得時限が知りたい
口座振替の登録については、振替指定日の 3 営業日前 21 時迄に完了する必要があります。
口座振替の結果については、振替指定日の２営業日後の 9 時以降に参照可能となります。

口座振替登録データの登録、結果データの取得における制限が知りたい
登録データについては、振替指定日の 3 営業日前迄のデータであれば、登録期間の制限はありません。
結果データについては、13 ヶ月前迄が取得可能となります。

金額等を誤ったので取り消しをしたい■振替指定日の 3 営業日前 21 時迄
お客さまご自身で登録データの取り消しが可能です。
「３．口座振替（３－１－２．登録結果）」をご覧いただきながら取消処理を行ってください。

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期限までに金額の登録が間に合わなかった
入力期限までに金額の登録が間に合わなかった場合、当行に振替依頼が届きませんので、指定日の振替は行われません。
間に合わなかった場合は、任意の指定日で振替依頼を行ってください。
手順は、「３．口座振替（３－１．振替予定一覧）」をご確認いただきながら処理を進めていただき、「（２）再振替などの任意の指定日を登録される場合」で処理を進めてください。

振替不能先に対して再振替したい「３．口座振替（３－１．振替予定一覧）」をご覧いただきながら処理を進めていただき、「（２）再振替などの任意の指定日を登録される場合」で処理を進めてください。

口座振替済資金の入金方法、および入金時限が知りたい
最短で翌営業日にお客さまご指定口座に口座振替依頼データ毎に合算で入金となります。
なお、当行所定の取扱手数料および消費税相当額は、口座振替済資金より差し引きとなりますので、取扱手数料を預金者にご負担いただく場合は、振替金額に取扱手数料および消費税相当額を加算してください。

どのような電子メールが配信されるのか、また配信回数が知りたい
各々申請されたメールアドレスに下記 6 種類のメールが 1 回のみ配信となります。
督促通知

振替指定日が当日から 3 営業日後の振替データが未確定の場合

振替結果一覧通

振替指定日が当日から 2 営業日前の振替結果が存在する場合

委託先企業変更通知

委託先企業変更承認後の翌営業日に、委託先企業情報の変更を通知

委託先企業解約通知

委託先企業解約承認後の翌営業日に、委託先企業情報の解約を通知【登録】預金者更新結果通知

預金者登録承認後の翌営業日に、預金者情報を通知【変更・解約】預金者更新結果通知

預金者変更・解約承認後の翌営業日に、預金者情報を通知

配信される電子メールを停止したい
申し訳ございませんが、配信メールを停止することはできません。

申請を行ったメールアドレスを変更したい
お取引店までご連絡ください。

お問い合せ先＜東邦＞ＥＢヘルプデスク

０１２０－３２－１０４０
受付時間／平日 午前９時００分 ～ 午後６時００分（土・日・祝日を除きます）
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