掲載・更新年月日：2024/6/28
金融庁 「顧客本位の業務運営に関する原則」 との対応関係表
金融事業者の名称

プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社■取組方針掲載ページの URL ：https://www.pgf-life.co.jp/company/info/customer_focused_01.html■取組状況掲載ページの URL ：https://www.pgf-life.co.jp/company/info/customer_focused_01.html
原 則

実施・不実施取組方針の該当箇所

取組状況の該当箇所【顧客の最善の利益の追求】
金融事業者は、高度の専門性と職業倫理を保持し、顧客に対して誠実・公正に

１．「お客さまの最善の利益の追求」の取組結果①～③
実施

原則

１．お客さまの最善の利益の追求_取組内容

業務を行い、顧客の最善の利益を図るべきである。金融事業者は、こうした業【参照】PDF ファイル「取組結果」

務運営が企業文化として定着するよう努めるべきである。

２

金融事業者は、顧客との取引に際し、顧客本位の良質なサービスを提１．「お客さまの最善の利益の追求」の取組結果④、⑤（注）

供し、顧客の最善の利益を図ることにより、自らの安定した顧客基盤実施

１．お客さまの最善の利益の追求_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」と収益の確保につなげていくことを目指すべきである。

【利益相反の適切な管理】
金融事業者は、取引における顧客との利益相反の可能性について正確に把握し、５．「利益相反の適切な管理」の取組結果①
実施

５．利益相反の適切な管理_取組内容

利益相反の可能性がある場合には、当該利益相反を適切に管理すべきである。

【参照】PDF ファイル「取組結果」

金融事業者は、そのための具体的な対応方針をあらかじめ策定すべきである。

金融事業者は、利益相反の可能性を判断するに当たって、例えば、以下の原事情が取引又は業務に及ぼす影響についても考慮すべきである。

則・ 販売会社が、金融商品の顧客への販売・推奨等に伴って、当該商品３の提供会社から、委託手数料等の支払を受ける場合
５．「利益相反の適切な管理」の取組結果②（注）・ 販売会社が、同一グループに属する別の会社から提供を受けた商品実施

５．利益相反の適切な管理_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」

を販売・推奨等する場合
・ 同一主体又はグループ内に法人営業部門と運用部門を有しており、当該運用部門が、資産の運用先に法人営業部門が取引関係等を有する企業を選ぶ場合

原則
４【手数料等の明確化】
２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提金融事業者は、名目を問わず、顧客が負担する手数料その他の費用の詳細を、２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提実施

当該手数料等がどのようなサービスの対価に関するものかを含め、顧客が理供するために」の取組結果①
供するために_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」

解できるよう情報提供すべきである。

【重要な情報の分かりやすい提供】
２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提金融事業者は、顧客との情報の非対称性があることを踏まえ、上記原則４に示

２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提実施された事項のほか、金融商品・サービスの販売・推奨等に係る重要な情報を顧供するために」の取組結果①～③
供するために_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」

客が理解できるよう分かりやすく提供すべきである。

重要な情報には以下の内容が含まれるべきである。
・ 顧客に対して販売・推奨等を行う金融商品・サービスの基本的な利益（リターン）、損失その他のリスク、取引条件
・ 顧客に対して販売・推奨等を行う金融商品の組成に携わる金融事
２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供
業者が販売対象として想定する顧客属性（注1）

２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供す実施

・ 顧客に対して販売・推奨等を行う金融商品・サービスの選定理由（顧するために」の取組結果①、②
るために_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」

原

客のニーズ及び意向を踏まえたものであると判断する理由を含む）

則・ 顧客に販売・推奨等を行う金融商品・サービスについて、顧客との5

利益相反の可能性がある場合には、その具体的内容（第三者から受け取る手数料等を含む）及びこれが取引又は業務に及ぼす影響

金融事業者は、複数の金融商品・サービスをパッケージとして販売・推奨等する場合には、個別に購入することが可能であるか否かを顧客に示す

２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供
２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供す（注2）とともに、パッケージ化する場合としない場合を顧客が比較することが実施するために」の取組結果②
るために_取組内容可能となるよう、それぞれの重要な情報について提供すべきである（（注【参照】PDF ファイル「取組結果」

２）～（注５）は手数料等の情報を提供する場合においても同じ）。
２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供
金融事業者は、顧客の取引経験や金融知識を考慮の上、明確、平易であ（注3）

２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供す実施って、誤解を招くことのない誠実な内容の情報提供を行うべきである。

するために」の取組結果①～③
るために_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」

金融事業者は、顧客に対して販売・推奨等を行う金融商品・サービスの複雑さに見合った情報提供を、分かりやすく行うべきである。単純でリスクの低い商品の販売・推奨等を行う場合には簡潔な情報提供と
２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供する一方、複雑又はリスクの高い商品の販売・推奨等を行う場合に（注4）２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供す実施するために」の取組結果①～③

は、顧客において同種の商品の内容と比較することが容易となるようるために_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」に配意した資料を用いつつ、リスクとリターンの関係など基本的な構造を含め、より分かりやすく丁寧な情報提供がなされるよう工夫すべきである。
金融事業者は、顧客に対して情報を提供する際には、情報を重要性に

２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供
２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供す（注5）

応じて区別し、より重要な情報については特に強調するなどして顧客実施するために」の取組結果①～③
るために_取組内容の注意を促すべきである。

【参照】PDF ファイル「取組結果」【顧客にふさわしいサービスの提供】
３．「お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスを金融事業者は、顧客の資産状況、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握

３．お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスを実施

お届けするために」の取組結果①～④

し、当該顧客にふさわしい金融商品・サービスの組成、販売・推奨等を行うべきお届けするために_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」

である。
金融事業者は、金融商品・サービスの販売・推奨等に関し、以下の点に留意すべきである。
・

顧客の意向を確認した上で、まず、顧客のライフプラン等を踏まえた目標資産額や安全資産と投資性資産の適切な割合を検討し、それに基

２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供す２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供する

づき、具体的な金融商品・サービスの提案を行うことるために」の取組結果②
ために_取組内容（注1）

・

具体的な金融商品・サービスの提案は、自らが取り扱う金融商品・実施

３．「お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスをお届
３．お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスをお届サービスについて、各業法の枠を超えて横断的に、類似商品・サーけするために」の取組結果②～⑤
けするために_取組内容

ビスや代替商品・サービスの内容（手数料を含む）と比較しながら【参照】PDF ファイル「取組結果」

行うこと
・金融商品・サービスの販売後において、顧客の意向に基づき、長期的な視点にも配慮した適切なフォローアップを行うこと

原則

金融事業者は、複数の金融商品・サービスをパッケージとして販売・推２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供
２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供す（注2）

奨等する場合には、当該パッケージ全体が当該顧客にふさわしいかに実施するために」の取組結果②
るために_取組内容

6

ついて留意すべきである。

【参照】PDF ファイル「取組結果」
２．「お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供す金融商品の組成に携わる金融事業者は、商品の組成に当たり、商品の２．お客さまにとって大切な情報を分かりやすくご提供するるために」の取組結果①、②

特性を踏まえて、販売対象として想定する顧客属性を特定・公表する（注3）

ために_取組内容
実施とともに、商品の販売に携わる金融事業者においてそれに沿った販売

３．「お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスをお届
３．お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスをお届けするために」の取組結果①～③がなされるよう留意すべきである。

けするために_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」

金融事業者は、特に、複雑又はリスクの高い金融商品の販売・推奨等
３．「お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスをお届を行う場合や、金融取引被害を受けやすい属性の顧客グループに対し（注4）

３．お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスをお届実施て商品の販売・推奨等を行う場合には、商品や顧客の属性に応じ、当けするために」の取組結果③、④
けするために_取組内容【参照】PDF ファイル「取組結果」

該商品の販売・推奨等が適当かより慎重に審査すべきである。

金融事業者は、従業員がその取り扱う金融商品の仕組み等に係る理３．「お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスをお届
３．お客さまお一人おひとりにふさわしいサービスをお届解を深めるよう努めるとともに、顧客に対して、その属性に応じ、金融（注5）

けするために」の取組結果②、④、⑤
実施

けするために_取組内容

取引に関する基本的な知識を得られるための情報提供を積極的に行

６．「お客さま本位の業務運営を続けるために」の取組結果③
６．お客さま本位の業務運営を続けるために_取組内容

うべきである。

【参照】PDF ファイル「取組結果」【従業員に対する適切な動機づけの枠組み等】
１．「お客さまの最善の利益の追求」の取組結果①
金融事業者は、顧客の最善の利益を追求するための行動、顧客の公正な取扱

１．お客さまの最善の利益の追求_取組内容
６．「お客さま本位の業務運営を続けるために」の取組

い、利益相反の適切な管理等を促進するように設計された報酬・業績評価体系、実施

６．お客さま本位の業務運営を続けるために_取組内
結果①、②、④

原則

従業員研修その他の適切な動機づけの枠組みや適切なガバナンス体制を整備

容【参照】PDF ファイル「取組結果」

すべきである。

7

金融事業者は、各原則（これらに付されている注を含む）に関して実施
６．「お客さま本位の業務運営を続けるために」の取組する内容及び実施しない代わりに講じる代替策の内容について、これ（注）

６．お客さま本位の業務運営を続けるために_取組内
実施らに携わる従業員に周知するとともに、当該従業員の業務を支援・検結果④
容【参照】PDF ファイル「取組結果」証するための体制を整備すべきである。
【照会先】 部署

連絡先

コールセンター
0120-56-2269