C SR

報告書

05

2 0 13

人と社会のコミュニケーション

07
人と地球のコミュニケーション

心 をつ なぐ 、社 会をつ なぐ11
チームNTT のコミュニケーション

09
安心・安全な
コミュニケーション

CONTENTS

01

NTTコムウェア
グループについて02

トップメッセージ

03

NTTコムウェア
グループの歩みと強み

04

多様なサービスで思いを形に

13

NTTコムウェア
グループの CSR

14

CSR 活動ダイジェスト

15

報告媒体のご紹介／
編集方針

NTTコムウェアグループについて

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2 0 13
01

NTTコムウェアのビジョン

企業概要

アイデンティティ
NTTコムウェアは、システムの品質と信頼性を追求し、豊かなコミュニケーション社会の実現

社名

エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社（略称 :NTTコムウェア）

本社所在地に貢献します。

資本金〒108-8019 東京都港区港南 1-9-1 NTT 品川 TWINS アネックスビル
200 億円日本電信電話株式会社
1997 年 9 月1 日

株主

価値・行動基準●

創業

お客様のためにお客様の永続的な発展のために、ともに考え、ともに行動します。

●

株主様のためにグループ会社

企業価値向上のために、プロフェッショナルを目指します・育てます。
●

社会のためにNTTコムウェア北海道株式会社
NTTコムウェア東日本株式会社
NTTコムウェア東海株式会社
NTTコムウェア西日本株式会社
NTTコムウェア九州株式会社
NTTコムウェア・ビリングソリューション株式会社
NTTインターネット株式会社

社会の安定のために社会の一員としての役割を果たし、ルールを守ります。
●

上司、部下 、同僚のために最高のチームパフォーマンスのために、“わかっているけど誰もやっていない仕事”に、進んで取り組みます。

●

自分自身のために自分の夢を実現するために、自らの可能性を信じ、○○し続けます。

売上高

営業利益

社員数

（億円）

（億円）

（人）

120

2,858
2,460

2,430

2,125

2,452
1,937

2,241
1,877

2,185

70

78

74
42

2008

8,085

8,022

118

8,062

7,976

7,860

2,799

2009

（単独）
NTTコムウェア

2010

2011

NTTコムウェアグループ

2012

（年度）

2008

2009

（単独）
NTTコムウェア

2010

30

34

2011

2012

NTTコムウェアグループ

5,114

73

72

（年度）

2008

5,234

2009

（単独）
NTTコムウェア

5,303

2010

5,293

2011

NTTコムウェアグループ

5,280

2012

（年度）

トップメッセージ

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2 0 13

コミュニケーションの今日を支え、明日を創る
NTTコムウェアは2013 年 9 月で創業 16 年目を迎えました。
長年にわたり日本の通信インフラをシステム面で支えてきた技術と経験、さらに最新の ICT
技術を加え「心をつなぐ、社会をつなぐ」
をスローガンに、社員一人ひとりがお客さまのビジネ
スに新しい価値を提供してまいりました。
具体的には、スマートコミュニティの普及に向けたネットワーク技術や携帯端末による近接通信技術の活用方法に関する研究を推進し、ユビキタス社会の実現に向けた取り組みを行っています。
「企業の森・ＮＴＴコム
また、グリーンICTを追求したソリューションの開発や社員参画によるウェア（青梅）」における森林保全活動などを通じ、低炭素社会の実現に向けて積極的に挑戦し続けています。
このほか、震災の教訓を活かした災害や故障に強い次世代ネットワークの実現に向けた研究開発や、セキュリティの確保に向けた技術開発を進め、重要インフラの信頼性とセキュリティ向上に臨んでおります。
こうしたさまざまな取り組みを通じて、お客さまのビジネスの成功を今後も実現してまいります。
ＮＴＴコムウェアグループでは、コンプライアンスや人権などの企業倫理を社会の一員として社員一人ひとりが遵守するとともに、社会貢献活動や環境活動に継続して取り組んでいくこと
で、事業を通じた社会的な責任を積極的に果たし、チームとして、企業市民として調和のある事業を進めてまいります。
このＣＳＲ報告書がステークホルダーの皆さまとの架け橋になればと思っております。何か
お気づきの点などがございましたら、忌憚のないご意見をいただけますようお願い申し上げます。

NTTコムウェア株式会社
代表取締役社長

Shinobu Umino

02

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2 0 13
03

NTTコムウェアグループは、NTTグループのネットワークを支える部門と、顧客サービス業務を支えるシステム部門が統合して誕生しました。
NTTコムウェアグループの歴史

コア・コンピタンス

2012 年 9月 NTTコムウェア創業 15 周年
2007 年 9月 NTTコムウェア創業 10 周年
2005 年 4月 Eclipse Japan Working Groupを設立

Network
Technology

2002 年 11月 「 Value Innovation 2002」開催
2002 年 10月 全国 5 つの地域別グループ会社発足
2001 年 8月 NTTインターネット株式会社へ出資
2001 年 4月 NTTコムウェア・ビリングソリューション株式会社
発足

2000 年 12月 「 COMWARE FORUM 2000」開催
2000 年 11月 NTTコムウェア株式会社に社名変更
2000 年 10月 EJBコンポーネントに関するコンソーシアムを設立
2000 年 1月 2000 年問題対応完遂
1999 年 11月 品川ショールームをオープン
1999 年 7月 NTT 再編成における関連ソフトとシステムの再構築完遂

花粉の少ない森づくり運動
企業の森・NTTコムウェア（青梅）

CSR の歩み
る貢献認定書授与

2011 年 10月 NTTコムウェア・ビリングソリューション九州セン
タ−に太陽光発電設備を設置し運用開始

1998 年 6月 米国カリフォルニア支店営業開始
1998 年 4月 NTT 再編成にともない、関連プロジェクト始動2010 年 6月 ＴＡＢＬＥＦＯＲＴＷＯの開始

1997 年 9月 NTTコミュニケーションウェア株式会社営業開始

2009 年 2月 「花粉の少ない森づくり運動−企業の森」協定締結

1997 年 4月 NTTコミュニケーションウェア株式会社設立

2008 年 11月 マイカップ利用の推進活動の開始

1996 年 7月 ソフトウェア本部発足

2008 年 9月 エコキャップ運動の開始

1991 年 4月 通信ソフトウェア本部発足 /2008 年 9月 NTTコムウェア内食堂における食品リサイクル

1987 年 7月 ソフトウェア開発センタ発足 /社内情報システム開発センタ発足

1985 年 4月 日本電信電話株式会社内に
中央ソフトウェアセンタ発足

NTTグループでは、お客さまに選ばれ続ける“バリューパートナー”を目指し、クラウドサービスを機軸としたグローバル事業展開を積極的に行っています。
NTTコムウェアは、NTTグループの情報通信サービ
スを支える確かな技術力で、オープンでシームレスな先進のネットワークソリューションをご提供し、お客さ
まの多様化し増大するICTニーズにお応えします。

2013 年 5月 東京都「とうきょう森づくり貢献認定制度」におけ2011 年 6月 リユースパソコンの東日本大震災被災地への寄贈

情報システム本部発足

System&Application

Support&
Maintenance

ネットワークテクノロジー

ループによる料理の提供開始

2008 年 5月 ビル温暖化対策としてビル屋上にて「さつま芋」の栽培開始（ＮＴＴコムウェア西日本）

2007 年 11月 「 NTTコムウェアグループＣＳＲの日」の設置

システム&アプリケーション

サポート＆メンテナンス

NTTコムウェアは、NTTグループで培ったビッグ
データの取り扱い、ミッションクリティカルなキャリア
ビジネス、オープンソースに関する豊富な知識・ノウ
ハウなどを柔軟に活用し、さまざまなお客さまが、変化し続ける市場ニーズに的確に対応できるよう、最適なICTサービスをご提案します。

ビジネスのグローバル化、クラウドサービスの活用など、ネットワークシステムは企業経営のライフラインとなっています。NTTコムウェアはNTTグループの基幹業務を支えてきた実績と経験をもとに、さまざまなお客さまに対応した最小限のコストで最適な運用・保守・監視体制を構築し、お客さまのビジネスを強力にご支援します。

多様なサービスで思いを形に戻る〜社会に根ざす私たちの事業〜

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2 0 1304

私たちは、高度情報化・グローバル化を続ける社会を、最先端のICTの力で支えています。

NTTコムウェアグループの最近のソリューション

公共

タウン

タンジブル防災ソリューション
紙地図感覚で操作できる次世代防災システム
により、災害時の迅速な意思決定や情報共有を実現し、自治体の災害対応力の向上や防災対策立案を支援します。

市民コールセンターシステム
住民からの問い合わせに電話で的確に対応するコールセンターシステムを提供し、行政サービ
スの品質向上とコスト削減に貢献します。

ビジネス

RFID ソリューション

ICタグを利用したリアルタイム在庫管理システ
ムにより、お客さまをお待たせしない売り場を実現します。

端末管理ソフトウェアにより、企業の IT 資産を適切に管理し、統合的なセキュリティ対策を実現します。

EasyDo

携帯電話でQRコードを読み取り、クレジット
カード決済するシステムにより、お客さまの利便性向上に役立ちます。

モバイル・テレメディシン・システム
救急車と病院をリアルタイムで結ぶ医療情報共有システムにより、適切な初期対応による救命率向上を実現します。

AdminITy

PHISHCUT

社員安否情報システム
大規模自然災害やパンデミックなどの発生時に、社員や家族の迅速・確実な安否確認を可能にし、事業継続・復旧を支援します。

follow

電子透かし技術を利用し、インターネットバンキ
ングやインターネットショッピング事業者を装い、個人情報を搾取・悪用するフィッシング詐欺を防ぎます。

勤務管理システムで従業員の勤務データ集計の効率化や情報管理の高度化を推進します。

Smart Pit

SmartCloud

お客さまに請求書を発行する必要がない新しい形態のコンビニ収納サービス。よりスピーディーで安価な料金収納代行サービスを提供します。
®

画像認識技術を活用して画像から関連動画を再生する、スマートフォンやタブレット端末を使用した新感覚の映像体験を提供します。観光マップや雑誌、ポスターなどへの活用が期待されています。
®

NTTコムウェア本社
NTT 品川 TWINS
アネックスビル

Staffiaシリーズ
2012 年 1 月〜

派遣元・先会社間における、労働者派遣に関わる契約・勤務管理・請求などの業務を支援するメニューをトータルに提供し、業務上のさまざまな課題解決をサポートします。

SmartManual2012 年 7 月〜

マニュアル、カタログ、研修資料などの社内コ
ンテンツを電子化し、スマートデバイス（タブレットドキュメント管など）
上で参照できるサービスです。
理の効率化やドキュメントの利用を促進するとともに、利用実態の見える化を実現し、企業の業
務改善を支援します。

SmartCloud

耐災性やセキュリティ、省エネ性能に優れた
データセンターを、資産を持たずに利用できるク
ラウドサービスで提供します。

端末ライフサイクルマネジメント
SmartCloudイメージベースAR

2012 年度の TOPICS

スマートフォンやタブレット端末を対象とした企
画支援・調達・導入・運用・廃棄サービスを提供します。一連の業務をアウトソーシングサービ
スとしてワンストップで提供し、セキュリティ対策、コスト削減、業務効率化を実現します。

ぷる2 ナビ（ぷるぷるナビ）
コミュニケーターのお 客さま対 応 業 務をフローでナビゲートすることにより、対応品質の向上と対応ミスの減少を図り、顧客満足度の向上に貢献します。

セキュリティソリューション
2013 年 11 月〜

お客さまの大切な情報資産を守るため、お客さまシステムの脆弱性を見える化する「セキュリティ
診断サービス」、不正アクセスを検知・防御する入口 対 策の「 NWセキュリティ監 視・運 用サービス」、標的型攻撃による機密情報の漏えいを防ぐための出口対策「標的型攻撃対策ソリューション」
により、セキュリティ対策を支援します。
「 EasyDo 」
ロゴは、NTTコムウェア株式会社の登*「 EasyDo 」、録商標です。
*「 PHISHCUT 」は、NTTコムウェア株式会社の登録商標です。
「 Smart Pit 」
ロゴは、NTTコムウェア株式会社の*「 Smart Pit 」、登録商標です。
ロゴは、NTTコムウェア株式会社の登録商標です。
*「 PictuAR 」「 AdminITy 」
ロゴは、NTTコムウェア株式会社の*「 AdminITy 」、登録商標です。
「 follow 」
ロゴは、NTTコムウェア株式会社の登録*「 follow 」、商標です。
「 SmartCloud（スマートクラ*「 SmartCloud（スマートクラウド）」、
ウド）」
ロゴは、NTTコムウェア株式会社の登録商標です。
2（ぷるぷるナビ）」は、NTTコムウェア株式会社の登録*「ぷる ナビ
商標です。
*「 Staffia（スタッフィア）」は、NTTコムウェア株式会社の登録商標です。
は、NTTコムウェア株式会社の登録商標です。
*「 SmartManual 」*そのほか 、記載されている会社名 、製品名などは、各社の商標
または登録商標です。

人と社会のコミュニケーション

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2 0 1305

私たちの思いユビキタス社会の実現に取り組む
ICT の力で、より便利な、活力ある社会をスマートな未来を形にする

自分の書斎にいるように、カフェでメールを受け取り、仕事

家庭やオフィスのさまざまな機械がネットワーク化されるこをこなす。街中の広告にスマートフォンをかざすと、お気に入とにより省エネ制御や見守りができる。そのような「 未来の生

りのブランドの 新 作がチェックできる。ブロードバンドイン活」を実現するため、各国で「スマートコミュニティ」の研究がターネットの世界的な整備とスマートフォンなど情報端末の普進んでいます。

及は、私たちの日常を大きく変えつつあります。このような「 便NTTコムウェアは、NTTグループの中核企業として、スマート

利で快適な社会づくり」「 新しい消費スタイルを通じた活力あるな未来づくりに貢献しています。とくにスマートコミュニティ実

地域づくり」に向け、ICT はいまや不可欠な存在です。

現のうえで必須となる、多種多様な機器やアプリケーション同NTTコムウェアは、ICTインフラとその上で動くシステム・ア
プリケーションづくりに携わってきたノウハウを集め、ユビキタス
社会の実現を推進し、より便利な社会づくりをめざしています。
たとえば多くの携帯端末が装備している近接通信機能に着目し、最先端の活用方法を実現しています。

士が簡単に接続できるための方式や、スマートコミュニティシス

u 可能性が広がる近接通信を活用した〇2 〇サービス

テムの運用を効率化する技術を検証し、その有効性を確認しています。
uスマートコミュニティ普及の決め手

IEEE1888

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2 0 1306

新しいエネルギーとの付き合い方を実現する
スマートコミュニティ

新たな消費体験と地域活性化に貢献する
O2Oサービス可能性が広がる近接通信を活用した〇2〇サービス

スマートコミュニティ普及の決め手

スマートフォンなど携帯端末の普及により、クーポンやさまざまな新作情報を携帯端末に発信

スマートコミュニティのなかで実現されるサービスはいくつもありますが 、そのなかで最も注し、利用者を実店舗に誘導するO2O（ Online to Offline ）サービスが注目されています。とく目されているサービスは消費電力の見える化や空調・照明の省エネ制御などを行うエネルギー管に地元の店舗や催事の情報を配信し地域活性化に結びつける試みが活発です。ただし、従理システム（ EMS ）です。とくに住宅向けEMS（ HEMS ）やビル設備向けEMS（ BEMS ）の普来の手法では、利用者が消費電力の大きいGPS 機能を利用したアプリケーションを常に起動及が進んでいます。一方、これらのシステムは相互に連携し大規模化することで節電効果はしているとは限らないため、必要なタイミングで情報を受け取れないという問題がありました。

大きくなりますが、現在は各システム内で用いられる通信規格が異なるために連携できない問「 Bluetooth 」の省NTTコムウェアでは多くの携帯端末が装備している近接通信デバイス

IEEE1888

題や、セキュリティやプライバシーへの配慮などにより実現は進んでいません。

電力性に着目、携帯端末が常時取得している携帯基地局情報を組み合わせて位置検出を行

この問題の解消に向け 2011 年に国際標準化された通信規格が IEEE1888 です。NTT

うことで、情報を配信する特定エリアに入りさえすれば、利用者が携帯端末を操作しなくとも、

コムウェアは同規格の制定や実証実験などを目的とし産学連携団体である「 東大グリーンICT

サービスを利用するためのアプリケーションを自動起動できるようにすることで、新たな消費体

プロジェクト」に参画しています。ホームネットワーク分野やオペレーション分野における知見

験と地域活性化の可能性を模索しています。

を活かし、IEEE1888 の家庭内への適用や運用効率化について検証を進めています。

スマートフォン向け情報配信技術

家庭内での IEEE1888 ゲートウェイ

サービスイメージ①⑥基地局IDが①のリストに一致しなくなった時点で、Bluetoothデバイスを検知する処理も停止

起動すべき
基地局情報
リスト
基地局エリア※あらかじめ、
リストとして保持する。

レジストリ
NTTコムウェアが開発
照明

制御センタ
プロ
グラム

エンドユーザBluetoothエリア

半径数百m
携帯電話
基地局

情

報配信

Bluetoothタグ

ネットワークプログラム

新しい機器が接続されるとネットワークを介してプログ
ラム配信

半径数十m

空調

ゲート
ウェイ

プロ
グラム

②特定の基地局エリア外の場合は、基地局IDの変化の監視だけを行う③基地局IDが①のリストに一致した場合、店舗に設置のBluetooth
デバイスの検知を始める

モノ
場所④Bluetoothデバイスを検知した場
合は、通信により、対象サービスを利用できるアプリを起動⑤対応するBluetoothデバイスが検知されなくなった時点で、該当のアプリを停止

センサ（電流センサなど）

電源制御（スマートタップなど）

電化製品

OSGiTMフレームワーク

プログラム配信サーバー…IEEE1888通信

PC
IEEE1888のほかのプログラム部品やレジストリとの通信に必要な機能を補完

人と地球のコミュニケーション

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2 0 1307

私たちの思い低炭素社会の実現に向け、Green by ICTへの挑戦
信頼のデータセンターで、次世代のグリーン ICTを
街中の看板、日々のニュース、私たちは『エコ』という言葉を目にしない日はありません。将来の子どもたちに緑あふれる豊かな地球を残していくため、地球温暖化の抑制や生物多様性の保全など、低炭素社会の実現は世界規模で取り組む必要があります。
とくに企業には、事業活動の省エネ化のみでなく、製品・サービ
スの環境性能の向上を通じた貢献が期待されています。

NTTコムウェア では 事 業を 通じた 多 様 なグリーンICTソに積極的に取り組み、地球
リューションの開発（ Green by ICT ）温暖化防止に向けて積極的に挑戦しています。なかでもクラウドサービスの浸透によりデータセンターの役割が高まる現在では、
そのグリーン化を重要な課題としてとらえ、SmartCloudデータセ
ンターは、世界最高水準の環境性能を実現しています。
u 環境性能に優れ高信頼なデータセンター

お客さまのグリーン化に貢献する
地球規模の低炭素化を実現するためには、単一企業ではな
く企業の相互連携が必要になってきます。お客さまの事業の省
エネ・グリーン化に貢献することは、お客さま満足を向上する観点のみでなく、企業が連携し社会全体で低炭素化を推進する観点からも極めて重要です。

NTTコムウェアは、ICT 企業として、提供するサービスの環
境性能の向上を常にこころがけ、お客さまと社会の信頼に応えています。
u SmartCloud デスクトップ「ソリューション環境ラベル」を取得

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2 0 1308

省電力を極めた排熱式データセンター（ホットアイル）

お客さまの環境負荷低減に貢献するソリューションを提供

環境性能に優れ高信頼なデータセンター

SmartCloud デスクトップ「ソリューション環境ラベル」を取得

NTTコムウェアは、世界最高レベル *1 の省電力“ PUE *2=1.1 以下”を実現した「 排熱式NTTコムウェアが提供する、シンクライアントソリューションSmartCloudデスクトップは、環

データセンター」
サービスを、2012 年 11 月から開始しました。

境に配慮したサービスとしてNTTグループ「ソリューション環境ラベル * 」
を取得しています。

通常のデータセンターでは冷房装置の活用が一般的ですが、「排熱式データセンター」はSmartCloudデスクトップの導入は、以下の効果によりCO2 排出を抑制します。

冷却装置を一切使用せず、ICT 機器から発生する熱を屋外に排熱する完全外気空調方式を

ICT 機器の消費電力の抑制

採用しています。約 1 年間の検証を通じ、厳寒期や酷暑期においてもPUE=1.1 以下の安定

ロケーションフリーによる人の移動（交通機関利用）の減少したサービスの提供が可能であることを実証した同方式は、従来型と比べサーバー1,000 台

ペーパーレス会議による紙出力の削減

あたり年間 300トンの CO2 排出量削減効果を有します。

当社実績（5,500 端末の導入）
では、約 19.5% の CO2 の削減を実現しました。

2012 年 10 月時点、NTTコムウェア調べ*2
Power Usage Effectiveness：PUE

NTTコムウェアは、同制度を積極的に推進し、お客さまの環境負荷低減に貢献すると同時に、*1

低炭素社会の実現に向け積極的に取り組み続けます。
* NTTグループ「ソリューション環境ラベル」は、NTTグループが提供するICTソリューションにおいて、環境負荷削減効果（ CO 2 排出量削減効
果）が一定基準を上回るものを「 環境にやさしいソリューション」として認定する制度です。NTTグループは、このような環境負荷削減効果のあるサービスを提供することによって、社会全体の環境負荷削減をめざしています。

「排熱式データセンター」の外気空調モデル

SmartCloud デスクトップ導入前後の CO 2 排出量（ t-CO 2/ 年）

防水ガラリ／防塵フィルター

外気

モーターダンパー

②

凡例

加湿器

暖気

モーターダンパー③

混気室に向かう暖気

コー
ルド
アイ
ル

1,117.8

899.8
900

排気ファン
モーターダンパー
防水ガラリ／
防虫フィルター室

1,200

19.5% 削減

ICT 機器（ラック）混気

混気218t-CO2/ 年

冷気

600
300

ホット
アイ
ル

0

混気

室

① ICT 機器から発生する熱を、排気ファンによって排熱します。
② 排気ファンにより生じる気圧差により、外気を取り入れます。
③ 気温が低い場合は、外気と排熱を混気・加湿し、ICT 機器の吸気温湿度を最適に調整します。

排気①

ICT 機器利用

導入前
NWインフラ利用

導入後
人移動

材料・エネルギー消費

人執務

安心・安全なコミュニケーション

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2 0 1309

私たちの思い重要インフラとして、信頼性とセキュリティの向上に臨む
いかなる時も、「安心につなげる」

日々、大切な顧客情報の「安全を見守る」「もしも」の時こそ、大切な相手と連絡したい。ネットワーク網

多くの企業がネットワーク上でつながる現在 、企業の持つを安定させたい。_ 常に揺るがない情報通信手段を確立・維

重要な情報が新たな危機にさらされる可能性が生じています。

持することの重要性は、東日本大震災以降、いっそうクローズ

ネットワークへの不正アクセスに加え、内部情報の違法な持アップされています。

ち出し、誤った情報流出など、企業とそのお客さまに大きな損NTTコムウェアは、震災の教訓を活かし、ICTの力で高度情報社会のインフラを支えていくため、次世代ネットワークの実現に向害をもたらしかねない情報セキュリティ問題への対策は、緊急度を高めています。

け、研 究 開 発を進めています。たとえばクラウドの先 端技術

NTTコムウェアは、ICTスペシャリスト集団として、先進の技を活用し、有事の情報通信網の安定化策「 SDN/OpenFlow 」

術で、日々、顧客企業の情報を守り続けています。とくに近年の検証を進めています。災害や故障に強い広域ネットワークのは、特定の組織や個人を狙った「 標的型攻撃」による情報漏え実現に向け、「安心でつなぎ続けられる通信」をめざしています。

いや大規模な不正アクセスが社会問題として注目されている

u SDN/OpenFlowを活用した有事のネットワーク安定化

ことを受け、その対 策を強 化しています。これらの成 果は、SmartCloudセキュリティサービスを通じ、お客さまのICT 環境にあわせたセキュリティ対策の現場に活きています。
u SmartCloud セキュリティ、標的型攻撃対策を強化

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2 0 13
10

ITインフラを通じ社会を常に支えるという使命

NTTコムウェア 統合監視センター「 FSC24* 」

SDN/OpenFlowを活用した有事のネットワーク安定化

SmartCloud セキュリティ、標的型攻撃対策を強化

クラウドサービスが浸透するなか、サーバーを自社の広域ネットワーク上で共有する企業が近年、特定組織や個人を狙う「 標的型攻撃」による被害が社会問題化しています。対策が増えています。一方、ネットワークの中継点にあたるスイッチなどの設定は依然として作業員

難しい同攻撃に対し、NTTコムウェアが基幹システムや企業イントラネットの構築・運用で培っが現地に赴き手作業で行う必要があります。このことは、ネットワークの大規模停滞が発生たノウハウは有効であり、これを「 標的型攻撃対策ソリューション」
として提供しています。

した際に企業の広域システムがダウンするリスクとなります。

標的型攻撃は一般的に①標的対象（組織・個人）の「 調査」、②未知のマルウェアを仕NTTコムウェアは、ネットワーク全体をソフトウェアで集中管理・自動制御できる技術とし込んだ偽装メールなどによる「 感染・侵入」、③インターネット上の悪意あるサーバーからのて、データセンターのシステム制御で活用されてきた“ SDN/OpenFlow ”に注目し、広域ネッ指令による「 拡散・拡大」、④「 情報の奪取」の 4 段階を踏みます。同ソリューションでは②

トワークに活用する実証実験を独立行政法人情報通信研究機構（ NICT ）と共同で展開して段階でマルウェアの侵入を防ぐ「 入口対策」と、万が一 、マルウェアへ感染した場合に、③います。災害や故障に強いネットワークには故障箇所の早期検出や迂回路の早期確立が④段階でマルウェアに感染した端末とインターネット上の悪意あるサーバー間の通信を検知

ポイントとなりますが、ここにネットワークサービスの品質維持に関するNTTコムウェアのノウ

し、情報漏えいを防ぐ「 出口対策」に独自の知見を活用・展開。24 時間 365 日体制でお客ハウが活きます。

さまの重要情報の漏えい防止を実現します。
はNTTコムウェア株式会社の登録商標です。
*FSC24（ Field Service Cockpit 24 ）つながる広域 SDN/OpenFlowネットワークの実現に向けて「 入口」「出口」を多層防御

1 ネットワーク機器情報の監視
ネットワークの状態を推定

2 問題発生の検知

3 つながるネットワークに再設定

チームNTT のコミュニケーション

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2 0 1311

私たちの思いチームとして、企業市民として、調和ある事業を進める
個の成長と企業の成長を、ともに実現する

多様な貢献活動を通じ、社会に根ざす

社員は企業の重要な人材であり、その成長を支援することは

法令遵守はもとより、さまざまな貢献活動に積極的に参画

社員の自己実現をバックアップするだけでなく企業の発展にもし、企業市民としての責任を果たすという姿勢は、多様化・グつながると考えています。

ローバル化する社会のなかで、その重みを増しています。

NTTコムウェアは、差別のない職場づくりは当然ながら、社員と企業がともに成長する「チーム」
でありたいと思っています。このような考えのもと、具体的なスキル育成施策の構築に留まらず、独自の技術者認定制度を全社規模で徹底するなど、私たち
ならではの人材育成の仕組みづくりに向け、取り組んでいます。

NTTコムウェアは、さまざまな社会貢献活動を通じて社員の社会貢献に対する意識の向上や社会の課題解決への貢献など、会社一体となった「チーム」
としての活動を続けています。
（青梅）」では森林保全
なかでも、「 企業の森・NTTコムウェアの取り組みに企業として積極的に取り組んでいます。

uプロフェッショナルの育成および、スキル認定制度

u 企業の森・NTTコムウェア
（青梅）

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2 0 13
12

プロフェッショナル集団として、きめ細かい育成制度を整備

企業市民として、地域との調和に向けた活動を展開

プロフェッショナルの育成および、スキル認定制度

企業の森・NTTコムウェア（青梅）

ICT に関する技術の進歩がめまぐるしい現在、プロフェッショナルとして顧客から期待されNTTコムウェアは、環境貢献活動を重要なCSR 活動のひとつと位置づけ、社員の参画をるスキルは多岐にわたり、社員のキャリアデザインは企業と社員がともに取り組むべき重要な推進しています。その一環として、2009 年より、東京都が行っている「 花粉が少ない森づく

課題です。NTTコムウェアでは、経済産業省が策定したITスキル標準（ ITSS ）をベースにしり運動」に協賛し、「 企業の森・NTTコムウェア（青梅）」（ 通称：コムウェアの森）3.14haにおた独自の社内スキル認定制度「 ComCP（ Comware Certified Professional ）」を設定し、いて、社員有志で結成された環境サポーターズを中心に社員・OB により、植林、下刈りなど

グループ全体で社員のキャリアアップを促進しています。具体的には、同制度はICTプロフェッの森林保全活動を行っています。このような活動に対し、2013 年 5 月、NTTコムウェアは、

ショナルを7 つの人材像に分類し、それぞれ7 段階のグレードに規程しています。さらに、人材

東京都の森づくり活動や多摩産材の利用促進に大きな貢献を行った企業とその活動を認証

像ごとの必要なスキルと、グレードごとに求められるスキルの達成度も規程しています。これする「とうきょう森づくり貢献認証制度」における貢献認定書を授与され、植林・保全していにより社員は、個々のスキル単位で自身の詳細な現状把握と具体的な目標設定が可能となる木々の生育により、2009 年〜 2019 年の 10 年間で235.35t-CO 2 分の CO 2 吸収効果がり、スキルアップのサイクルからキャリアアップへとつなげていきます。

あると認められています。

ComCP 取得者数

とうきょう森づくり貢献認証制度（単位：名）
人材像

グレード

アカウント
マネージャ

プロジェクト
マネージャ

L7

2

3

0

Professional L6

40

59

Expert

L5,L4

243

Associate

L3,L2,L1

ITSS 相当レベル

Executive

合計サービス アプリケーション
マネージャ スペシャリスト

テクニカル
スペシャリスト

サービス
クリエータ

合計

1

0

1

7

21

12

12

8

152

383

92

672

557

46

1,993

81

157

0

1,070

1,069

24

2,401

366

602

113

1,755

1,638

79

4,553

* 2013 年 7月現在
* ITSS：ITスキル標準。経済産業省の定めた個人のIT 関連能力を職種や専門分野ごとに明確化・体系化した指標

貢献認定書

NT T コムウェアグループのCSR

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安心・安全で豊かなコミュニケーション社会の実現に貢献

C SR

報告書

2 0 13

NTTコムウェアグループは、情報通信の基盤を担う責任ある企業群として、

13

安心・安全で豊かなコミュニケーション社会の実現に貢献します。

NTTグループ CSR 憲章

NTTコムウェアグループの CSR の考え方
NTTコムウェアグループにおけるCSR は、お客さまをはじめとする幅広いステークホルダーに価値を提供しつつ、社会全体の持続的発展に寄与しようとするものです。NTTグループが一体となった取り組みに参画しながら、同時に“ NTTコムウェア
グループらしさ”も追求しています。

安心・安全な
コミュニケーション

人と社会と地球がつ な が る安心・安全で豊か な社会の実現

人と社会のコミュニケーション

チームNTT のコミュニケーション

人と地球のコミュニケーション

NTTコムウェアグループ CSR 活動指針
私たちコムウェアグループは、高い倫理観を持ち、地球、社会の一員としての自覚のもとに、情報通信の基盤を担う責任ある企業群として、最新技術によるネットワークの構築や ICTソリューションの提供を通じて、安心・安全で豊かなコミュニケーション
社会の実現に貢献します。

行動指針

私たちコムウェアグループは、社会の重要な通信インフラ構築を担う企業として、災害に強私たちコムウェアグループは、豊かな地域

く、かつ強固なセキュリティ環境を確保した多種多様なサービスの提供を可能とする通信イン

社会づくりを推進し、地域社会の課題の解決

フラの構築及び高度な技術に基づく最適なICTソリューションの提供により、お客様や社会に取り組み、地域社会に貢献します。

に安心・安全、便利で快適なコミュニケーション環境を提供することに全力を尽くします。

地域社会

お客様・社会環境

私たちコムウェアグループは、人権を尊重し、心身ともに健康
で明るく風通しの良い活力ある職場づくりに努力するとともに、一人ひとりが知恵を出し合い、自らが全力で行動し、課題の解決に取り組み、お客様や社会に喜ばれる会社づくりに邁進します。

私たちコムウェアグループは、CO 2 削減のため森林資源保護活動

株主に取り組むとともに、自らの環境負荷低減はもとより、事業活動においては、環境アセスメントを取り入れた ICTソリューションの提供により、地球環境の保全に貢献します。

私たちコムウェアグループは、高度な技術とノウハウを持って積極的に業務改善に取り組み 、NTTグループの競争力向上に寄与することで、NTT の株主に対する価値を高めます。

社員

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CSR 活動ダイジェスト戻る

2012 年度の主なCSR 活動実績と2013 年度の施策

C SR

報告書

2 0 13

NTTコムウェアグループでは、NTTグループの CSRテーマ、重点活動項目に沿って
CSR 活動を整理し、取り組んでいます。

NTTグループのCSRテーマ

重点活動項目2012 年度の実績

主な取り組みユビキタス社会の実現に向けたⅠ. 人と社会のコミュニケーション 取り組みの推進

新サービスの創造▶ NTTグループ会社と連携し、PCに不慣れなお客さまを支援するサービスの企画・開発を実施

低炭素社会の実現
Ⅱ. 人と地球のコミュニケーション

電力消費量の削減▶ オフィスの省エネ対策の実施▶ SmartManualの商品化

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14

自己評価
○

2013 年度の施策▶ TVやスマートデバイスで 安心・安全・便利に使っていただけるような、

新たなサービスやユーザインタ フェースの創造▶ オフィスおよびデータセンターの省エネ対策の継続実施▶ 排熱式データセンタ−の導入▶ ＮＴＴコムウェアグループ拠点に太陽光発電設備を4ヶ所設置○▶ ＮＴＴ-グリーンLLP（有限責任事業組合）への参画

循環型社会の形成

生物多様性の保全
重要インフラとして高い安定性とⅢ. 安心・安全なコミュニケーション 信頼性の確保
情報セキュリティの確保

お客さま満足に向けた取り組み*1

Ⅳ . チームNTTの
企業倫理の推進 *1
コミュニケーション

産廃物最終処分量の削減▶ 一般廃棄物のリサイクル率

紙排出量の削減▶ ペーパーレス会議などによるOA 用紙の抑止（ OA 用紙の購入量を2011 年度に対して10%事業活動を軸とした展開▶「企業の森・NTTコムウェア（青梅）」での森林保全活動と植生調査の実施

大規模災害への備え▶ NTTコムウェアグループ防災訓練、大規模災害時の情報伝達訓練の実施

情報漏えいの防止▶ 標的型攻撃に対する対策の実施

セキュリティ意識の維持・向上▶ セキュリティ事件・事故に対する緊急時演習の実施

セキュリティ活動の改善、定着・維持▶ セキュリティポリシー運営の構築と実践の実施

品質向上への取り組み▶ 品質マネジメン
トシステム（ QMS ）の取り組み実施

CS*2 改善サイクルの定着化▶ お客さまのご意見・ご要望をもとに継続的な改善取り組みを実施

倫理観の高揚と不正・不祥事の回避▶ 経営幹部層へのコンプライアンス研修の実施

99%

削減）

活動参加のべ人数（ＮＴＴコムウェアグループ会社社員）：143 名▶ 東日本大震災を踏まえた大規模災害時の事業継続マニュアルの整理▶ WBT*3 による情報セキュリティ
・個人情報保護研修（全社員）の実施▶ ITサービスマネジメン
トシステム（ ITSMS ）の取り組み実施▶ コンプライアンス標語の募集・表彰・掲示の実施▶ WBT*3 による企業倫理研修
（全社員）
の実施

○
○
○
○
○
○
○
○
○

▶人権啓発推進者研修と人権職場学習会の実施

多様性の尊重と機会均等に向けた取り組み

多様な働き方の支援▶ 育児休職復職者への各種支援の実施（セミナー、面談など）

障がい者の受け入れ・支援の充実▶ 障がい者雇用率

健康に、安心して働ける職場づくり*1

メンタルヘルス教育の実施▶ 管理者メンタルヘルス研修の実施

社会貢献活動

社員参加型による取り組み★ エコキャップ運動への参加（ NTTコムウェアグループ全体）▶ 女性管理者比率の向上

2.01%（2013 年 7月現在、前年度：1.88% ）▶ 全社員向けメンタルヘルス「セルフケア」の実施★ 各種清掃活動への参加（ NTTコムウェアグループ全体）▶ ミニバレー大会の開催（ NTTコムウェア北海道）▶「 TABLE FOR TWO 」
プログラムへの参加（ NTTコムウェア）

前年度より削減）▶「企業の森・NTTコムウェア（青梅）」での森林保全活動と植生調査の継続実施▶ NTTコムウェアグループ防災訓練の実施▶ 東日本大震災を踏まえた大規模災害時の事業継続マニュアルの再整理▶ セキュリティ施策運営状況の可視化とＮＴＴコムウェアグループ会社への拡大▶ 外部からの脅威への対応▶ WBT*3 による情報セキュリティ
・個人情報保護研修（全社員）の実施▶ セキュリティ活動におけるＮＴＴコムウェアグループ会社連携の強化▶ 品質マネジメン
トシステム（ QMS ）の継続的な取り組み▶ ITサービスマネジメン
トシステム（ ITSMS ）の継続的な取り組み▶ お客さまのご意見・ご要望をもとに継続的な改善取り組みを実施▶ コンプライアンス標語の募集・表彰・掲示など▶ WBT*3 による企業倫理研修
（全社員）
の実施
▶ 社員意識調査の実施▶ 階層別研修および WBT*3 による全社員研修の実施▶人権標語の募集および社内掲示による啓発活動の実施▶ ペーパーレス会議などによるOA 用紙の抑止（ＯＡ用紙購入量▶ 経営幹部層へのコンプライアンス研修の実施○▶ 社員意識調査の実施

人権啓発活動の実施▶ 一般廃棄物のリサイクル率、前年度実績の維持▶ 階層別研修および WBT*3 による全社員研修の実施○▶ 人権標語の募集および社内掲示による啓発活動の実施▶ 人権啓発推進者研修と人権職場学習会の実施▶ 社員意識調査の実施○○○▶ 育児休職復職者への各種支援の実施（セミナー、面談など）▶ 女性管理者比率の向上▶ 障がい者雇用率の維持・向上▶ 管理者メンタルヘルス研修の実施▶ 全社員向けメンタルヘルス「セルフケア」の実施○▶「ボランティアギフ
ト・プログラム」の実施（ NTTコムウェア）

事業特性にマッチした取り組み▶ 全国のNPO 法人 39ヶ所へ92 台のPCを寄贈（ NTTコムウェア）▶ 海外研修生の受け入れ（ NTTコムウェア九州）▶ 資材入荷梱包材の出荷梱包材への転用・残ロール紙のコピー用紙へ利活用▶「社員参加型」、「事業特性」、「地球環境保護」の3 つの視点から活動テーマを設定し、○（ NTTコムウェア・ビリングソリューション）

地球環境保護に対する取り組み

NTTインターネット、NTTコムウェア東日本、NTTコムウェア）▶ 屋上緑化の取り組み（ NTTコムウェア西日本）▶ 足尾銅山植林作業（ NTTコムウェア・ビリングソリューション）*1 NTTコムウェアグループとしてのCSR 重点活動項目*2 Customer Satisfaction（お客さま満足）*3 Web Based Training（インターネットを利用した教育学習システム）

活動テーマでもあり、引き続き積極的に取り組む▶「企業の森・NTTコムウェア（青梅）」の森づくり（ NTTコムウェア・ビリングソリューション、▶ 国有林の保全活動への参加（ NTTコムウェア西日本）

自主的な取り組みによる社会貢献活動を積極的に推進▶『 ★ 』のエコキャップ運動、各種清掃活動への参加は、NTTグループ共通の○報告媒体のご紹介

編集方針

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C SR

報告書

2 0 13
15

CSR サイト編集にあたってCSR 活動の詳細情報を掲載しています。NTTコムウェアグループ各社の CSR 活動をご覧いただけます。

「 NTTコムウェアグループ CSR 報告書」
を発行し、NTTコムウェアグループは、2007 年度よりCSR（ Corporate Social Responsibility: 企業の社会的責任）活動の状況を皆さまにお伝えしています。2013 年度版は、2012 年度版に続き、社会に対する影響が大きくかつ NTTコムウェ
アグループにとっても重要度の高いテーマを中心にダイジェスト化して冊子にまとめました。NTT
グループ全体のCSR 活動との調和を図るために、報告内容の整理にあたってNTTグループ CSR
憲章を参照しました。
ステークホルダーの皆さまとの活発なコミュニケーションが生まれるよう、NTTコムウェアグ
ループの CSR 活動をわかりやすくご報告しております。

報告対象組織CSR 活動事例や詳細データを網羅的に掲載し、多くの具体的な活動事
例をご覧いただける内容としています。

原則として、NTTコムウェアグループ（ 8 社）全体の取り組みについて報告しています。なお、NTTコムウェア
単独または各グループ会社の取り組みについて報告している箇所では、それぞれの名称をあげています。
報告対象期間2012 年 4 月1 日〜 2013 年 3 月31 日（一部 、2013 年 4 月以降の取り組みについても報告しています。）
参考ガイドライン（ G3.1 版）
GRI サステナビリティレポーティングガイドライン
発行時期（前回発行 2012 年 10 月）
2013 年 9 月* 人名、団体名、公共機関名などは原則として敬称を略しています。

「 NTTコムウェアグループ CSR 報告書2013 」の内容を網羅的に掲載しています。
「ダイジェスト版」と「詳細版」の2部構成としつつ、媒体ごとに想定読者を意識し効果的な情報提供をめざしています。
なお、2013 年版より報告の電子媒体化を実施しました。NTTコムウェアグ
ループの CSR 活動のなかから、より重要度が高い取り組みをわかりやすくご覧いただけるよう紹介しています。

お問い合わせ窓口
NTT コムウェア株式会社
総務人事部 CSR 推進室〒 108-8019 東京都港区港南 1-9-1
NTT 品川 TWINS アネックスビル
Tel:
03-5463-5756
Fax:
03-5479-9218
E-mail: csr@nttcom.co.jp

エコICT マーク

「エコICTマーク」とは、ICT 分野におけるエコロジーガイドライン協議会が定
めるシンボルマークです。電気通信事業者が適切にCO2 排出削減の取り組
みを自己評価し、その取り組み状況に応を表示し、適切にじて「エコICTマーク」
活動していることを広く公表することができます。
NTTコムウェアは、電気通信事業に関わる企業としてCO2 削減に取り組ん
でまいります。