取り残されている人を見過ごさず IT 格差をなくす！
IT 社会だからこそ人の心を大切にする IT の専門家
こんにちは。サポート委員会の渡邊可奈⼦です。

例えば、グループチャットにパソコンのエラー画⾯の写メ

第 16 回⽴志財団会員ロング・インタビューは、合同会社が送られてきて、「どうにかしてほしい」という相談があり、eees の村松 裕基(むらまつ ゆうき)さんです。

村松が回答するみたいな感じです。会員全員が⾒られるよIT が苦⼿な⼈のためのサポートをしている現在の活動と、IT 化が進んでいる社会における今後の活動の展望について語っていただきました。

⾏き場のない困りごとを解決―現在のお仕事について教えていただけますか？

うになっているので、それを⾒ると他の会員さんも「こういう解決法があるんだ」というのが分かったり、「このトラブル前に⾒たな」とか、「こんなことも相談していいんだ」というのが分かるようになっています。

村松：⼀⾔で⾔うと、IT のコンサルティングや、IT のサポートの仕事をさせていただいています。パソコンなんて触りたくない⼈や IT が苦⼿な⼈、そういう⽅たちにもIT を活⽤してもらって、それぞれのビジネスが豊かになってほしいという想いで『IT が苦⼿な⽅のための IT コンサルタント』をテーマにやらせていただいています。
⼀番多いのは、パソコンを買い替えるときに「どんなパソコンを買えばいいのか分からない」という本当の最初のところですね。どんな作業で使うか要望と予算を聞いて、パソコンを買ってお宅にお伺いします。そして、プリンターの設定やインターネットの接続なども直接対応します。あとは、よくある“SNS のフォロワーを増やす”とかではなく、「SNS って何？」「どうやって投稿するの？」「アカウントのつくり⽅は？」というご相談や、「スマホが壊れたのでデータ移⾏してくれ」「USB のデータが⾶んだから復旧してほしい」など、そういう基本的なレベルのサポートをしています。⾝近にある、どこに聞けばいいのか分からない IT の困りごとが私のところに来るイメージです。相談内容で⾔うと家電もありです。
本当に苦⼿な⼈にとって、そもそも IT の区別が分からないじゃないですか。だから、何かの専⾨家とかではなく、IT のことを広く浅く理解しているというのが村松です。
基本的なことに関してはなんでも対応できます。もっと細かなプログラミングなどは専⾨家の⽅を紹介します。
ZOOM の相談も受けていますが、IT が分からないとオンラインもできない⽅が多いので、訪問が⼀番多いです。
あとは、チャット上で IT のことをいつでも何でも相談できるオンラインサロンもやっています。↗

IT 格差をなくす―IT コンサルを始められたきっかけはなんですか？
村松：もともと私は理系の⾼校、理系の⼤学で、その後プログラマー・IT エンジニアになりました。完全に IT 業界の⼈間で、しかも⽗もずっと昔からパソコンを持っていてそのお古をもらっていたので、3 歳の頃から⾃分のパソコンを持っていたんです。パソコン歴で⾔うとその辺のエンジニアには負けないくらい⻑いです。パソコン⼈間だったのでパソコンがあって当たり前だし、使えるのが当たり前という環境で育ったんです。でもいろんな転機があって、25 歳の時に保険の営業マンに転職するんですね。その時に、世の中にはこんなにパソコンが使えない⼈もいるんだと気づいたんです。営業マンはあまりパソコンが得意ではないので。この世には IT 格差がものすごくあるんだなというのを肌で感じました。今ももう IT 化は来ていますけ
れど、それがもっともっと激しくなって、5 年後、10 年後
ほんとに IT が使えないとどうなってしまうんだろうと思った時に、私にできることはそういう⼈をサポートすることじゃないかなと気づいたのがきっかけですね。

⇒⇒⇒裏⾯に続く

取り残された⼈を⾒過ごさないもう⼀つは、『想いで動く⼈間をもっと増やす』ことです。

―なぜ、IT の技術や知識を⾃ら発揮する側でなく、苦⼿これから IT がどんどん進んでいって、AI の時代になってな⼈のサポートをする側を選ばれたのですか？

いきます。AI の時代に何が必要かと⾔うと、私は⼀重に村松：⼀番⼤きい経験は、⼩学校 1 年⽣の頃にいじめを受“志”とか“⼈間の想い”だと思っているんです。うちのロゴ

けていて 4 年間くらいひきこもっていたことです。その経にもその想いを込めていて、⻘が IT で⾚が⼈の想いです。

験から、取り残されているというか⼀⼈になっている⼈、この 2 つが融合するものをという意味合いがありここにそういう⼈を⾒過ごせない性格なんです。⾃分がいじめか強い想いがあります。

ら⽴ち直ってからは、⼈にばんばん声をかけたりする性格に振り切ったので、IT においても取り残されている⼈た
ちを⾒過ごせない、⾒過ごして前進するのが嫌なんですよね。だから、そういうところをカバーする⼈間になりたいなと思っています。

挫折を経験し天職に出会う―起業しようと思ったきっかけはなんですか？
村松：もともとはプログラマーだったんですけれど、会社IT はツールなので、振り回されず IT を使いこなす⼈間ををクビになってしまったんですね。私が⼊社した時がリー増やしたいです。AI もそうです。AI に⽀配されることもマンショックだったんです。リーマンショックから 2 年後あり得るので、AI を使いこなす⼈間を増やしたいです。に会社の経営が傾いて誰か切ろうとなった時に、「村松は今は稼げる話で再現性が⾼いビジネスとかがあるじゃなエンジニアじゃなくて営業マンぽいからうちの会社じゃいですか。でも、再現性が⾼くマニュアルが作れるというない」と⾔われて切られたんです。その時に、会社は守っことは、AI にプログラミングをすれば同じことができるてくれるものではないんだなというのが⾝に沁みて。だかので、AI に仕事を奪われてしまうんです。だからスキルら 25 歳の時に、会社に⼊るも⼊らないも、⾃分⼀⼈でもどうこうではないんです。熱い志を持った⼈間がこれから稼げるというか、⽣活できる⼈間になろうと決断したんでは⽣き残る、IT 時代に負けない⼈間になるんです。

す。それで、じゃあどうすればいいかなと考えて、とりあえず営業⼒を磨けば、どんな事業でも独⽴も成功するんじゃないかというテーマで転職活動をして、保険の営業マンになったんです。なので、いずれ独⽴って考えながら転職活動をして、保険の営業マンになったら IT のサポートとインタビュアー：渡邊 可奈⼦

誰に相談していいかわからない・・・
IT のお困りごとは村松さんへ！

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いうのが私にできることじゃないかと気付いた、そういう流れです。

IT 社会だからこそ⼤切なのは⼈の想い―今後の展望を教えてください。
村松：⼀つ⽬は会社の経営理念である『この世から IT 格差をなくす』ですね。そのためにも私⼀⼈では無理なので、IT をサポートできる⼈間が⽇本中に散らばるような仕組みを作っていきたいなと思っています。最終ゴール地点
は、IT サポートのウーバーイーツみたいなものをやりたいです。IT スキルを持った⼈が登録をして、研修をして、どこのエリアにもスキルがある⼈がいるような状態。得意な⼈は副業にもビジネスにもなるし、苦⼿な⼈には IT サポートにもなるみたいな状況を作り出すという構想があります。実際にどうやってやるかは今考え中です。↗

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編集後記
IT が発達して便利になっていく⼀⽅で、AI に仕事が奪われていく社会に危機感を感じている⽅もいらっしゃるのではないでしょうか？私は、今まで⼈が⾏ってきたことがロボットなどの機械に代わっていく社会に、⼈間らしさが遠のいていくように感じていました。ですが、 “IT 社会だからこそ⼈の想いや志が⼤切”というお話が聞けて、どんな社会になっても志はなくてはならないもので、改めて⼈の想いの⼤切さに気付くことができました。