初めて役員になられた方へ“快適で安心なマンションライフをサポート”
それが大阪市マンション管理支援機構の役割です。

公共団体等

大阪市
大阪市住まい公社（独）
住宅金融支援機構 近畿支店

専門家団体

セミナー・
情報誌

主な事業内容●セミナー・シンポジウムなどの開催

登録●登録管理組合などへの情報誌

マンション
管理組合

●大阪市立住まい情報センター

vol.

マンション居住者が行う相談業務をサポート●相談事例の調査研究（一社）
マンション管理業協会 関西支部
（一社）
不動産協会 関西支部
（一社）
マンションリフォーム推進協議会
近畿支部
大阪ガス
（株）

連携

民間事業者団体

6「らいふあっぷ」の提供●マンション管理の情報収集・研究

マンション相談大阪弁護士会
大阪司法書士会
大阪土地家屋調査士会（公社）
大阪府不動産鑑定士協会
近畿税理士会（公社）
大阪府建築士会

大阪市
マンション管理支援機構

住まいに関する相談窓口

大阪市立住まい情報センター 4F 住情報プラザ

大阪市マンション管理支援機構 概念図〈平成29年3月末現在〉

発行：大阪市マンション管理支援機構〒530‑0041

大阪市北区天神橋６丁目４‑20
大阪市立住まい情報センター 4 階

住情報プラザ中練訓大阪市マンション管理支援機構事務局
TEL：06‑4801‑8232
FAX：06‑6354‑8601
ホームページ：http://www.osakacity-mansion.jp/

登録マンションステッカー

発行年月：平成29年３月

大阪市マンション管理支援機構

マンション生活で想定される災害による被害とは

はじ め に
阪神・淡路大震災、東日本大震災、熊本地震、鳥取県中部地震と、各地で大規模地震の発生が続いています。大阪市の中央には、上町断層帯が縦走し、近くには多くの断層帯が発見されています。また、近年では、南海トラフ巨大地震の発生も危惧されており、震災に対する備えがますます重要になってきています。
地震以外では、「 台風」
や「集中豪雨」
による風水害といった、自然災害による被害も甚大化しています。また、高層化が進むマンションでは、火災による被害への対策も一層重要性を増しています。
管理組合は、これら様々な災害から居住者の命を守る防災対策を講じなければなりません。
本サポートブックでは、マンション生活で想定される災害被害を考えながら、災害に対する日頃の備えや、災害が発生した際の対処方法等をわかりやすく解説しています。
居住者の皆様全員が防災の知識を深め、マンションの良好なコミュニティ形成と建物や設備の適切な維持管理に継続的に取り組んでいただくきっかけづくりに役立てていただければ幸いです。
大阪市マンション管理支援機構

目次

C O N T E N T S

サポートくんマンション生活で想定される災害による被害とは ………………………………

P2,3

災害に対する日頃の備え (自主防災組織 ) …………………………………………

P4

自主防災組織の活動 ………………………………………………………………………

P5-9□ 危険箇所を確認する□ 避難経路を確認する□ 要援護者への支援体制を確認する□ 消防設備・避難設備等の取扱い方法を確認する□ 自主防災訓練を実施する□ 地域の防災活動に参加する□ 非常備蓄品、防災用品をそろえる

大破

致命的な損害を受け、建物として機能しないと考えられる。建替えの可能性大。

中破かなり大規模な補修を要すると考えられる。建替えの可能性もある。

小破

建替えの可能性は低いが、相応の補修を要すると考えられる。

軽微

軽微な損傷。建替えの可能性は極めて低い。
出典：㈱東京カンテイ「阪神・淡路大震災による分譲マンションの被害度調査」（H7.3）㈳高層住宅管理業協会「東日本大震災の被害状況」（Ｈ23.4.21）◆受水槽・高架水槽の被害

これまでの大震災では、受水槽・高架水槽が破損するなどの被害がありました。1〜2日間で復旧できたマンションから、給水方式の変更を余儀なくされ、復旧までに1カ月以上を要したマンショ
ンもありました。また、飲料水に加えてトイレの水洗や手洗いに必要な生活用水の確保が課題にな
りました。

コラム

地震発生後の対応 …………………………………………………………………………

P11

火災発生時の行動 …………………………………………………………………………

P12

お問い合わせ先一覧 ………………………………………………………………………

P13,14

バックナンバ ー

vol.2

vol.3

vol.4

vol.5

総会運営を
サポート!!

新任役員さんをサポート!!

広報活動をサポート!!

トラブル解決をサポート!!

大規模修繕工事をサポート!!

大阪市マンション管理

長周期地震動中高層マンション特有の問題点として、長周期地震動やエレベ−ター
閉じ込めがあります。
長周期地震動は、揺れの周期が長い（約２〜２０秒）
波長を多く含む地
震動で、船酔いを起こすようなゆっくりとした揺れが数分間続きます。

家具類の
対策

vol.1

過去に発行した、サポートブックおよびマンション管理Q&A集は当機構のホームページでもご覧いただけます。

阪神・淡路大震災のマンション被害は、関西圏全5,261棟のうち、「軽微、損傷なし」
が4,717棟（89.７％）
でした。一方、東日本大震災のマンション被害は、東北6県で全1,642棟のうち、
「 軽微、
損傷なし」
が1,333棟（81.2％）でした。
このように、いずれの大地震でも建物本体になんらかの被害が生じていますが、「 軽微・損傷なし」が8割以上を占めており、倒壊などの被害は少ない状況でした。

これまでの大震災では、多くのエレベ−タ−が停止し、大半が復旧まで2〜3日を要しました。その間、高層階の居住者は日常生活に支障をきたし、復旧までの生活支援が課題になりました。

P10（イラスト＆文例集ＣＤ）◆建物本体の被害◆エレベーターの被害もしものときに備えて「知る」「学ぶ」…………………………………………………

サポートブック

地震による被害 ---------------------------------------------------------

地震では圧迫死が大半
全体でゆらゆら揺れる

家屋倒壊や家具の転倒などによる圧迫死が大半を占めています。

上に行くほど激しく揺れる

中高層

阪神・淡路大震災での死亡原因

超高層（戸建て住宅を含む）
消防庁「消防白書」
より圧迫死 88％焼死 他 12％

出典：大阪市危機管理室「市民防災マニュアル」（H24.10）、消防庁「消防白書」

特にマンションでは、家具類の転倒・落下・移動のおそれがありますので、家具等の転倒防止策として、転倒防止金具の利用や、収納の工夫など、対策の必要性を居住者に呼びかけましょう！

※登録特典として管理組合に１部ずつ配布しています。

1

はじめに

マンション生活で想定される災害による被害とは2

マンション生活で想定される災害による被害とは災害に対する日頃の備え(自主防災組織)

風水害・津波による被害 ---------------------------------------------

自主防災組織づくり ---------------------------------------------------

台風や集中豪雨によって河川水位が高くなったときの河川氾濫や、雨が下水道から排水できずに発生する内水氾濫、地震による津波の被害が想定されます。

特に、大都市は、アスファルトで舗装された部分が多いため、大量の雨水が一気に下水道に流れ込み、排水能力を超えてマンホール等から地上にあふれ、地下室を襲う被害も起こっています。

マンションでは、大規模な災害時、避難経路の寸断など様々な被害が想定されます。このため、被害を軽減するには、居住者がお互いに協力しあうことが必要です。
そこで、管理組合が中心となり、防災という共通の目的を持って、自らの命を守り、助け合うた
め、日頃から話し合い、災害時に救助、避難所運営を確実に実施するための自主防災組織を立ち上げましょう。

地上

排水ポンプが稼動していても集中豪雨の場合には、排水ブクブ
ク

ポンプの能力が間に合わず下段の車両が水没する被害が起こっています。

B1

水圧でびくともしな
い …

知っておこう水圧の恐怖
地下に雨水が流れ込み水圧のかかった扉は、大人でも開けることができなくなります。
地上への避難が困難になりますので、地下への浸水が予想されるときには、早めに避難しましょう。

②活動してくれる人を募集し、一緒に話し合いましょう③理事会の合意を得て、「検討チーム」を結成しましょう④結成されたチームで自主防災組織の編成と活動案を検討しましょう⑤検討後マンションの住民に案を配付し、意見を聞きましょう⑥意見を集約したら、修正案を作成し理事会に提案しましょう

キリ
ッ

…

コラム

① 管 理 組 合 役員や同じマンションの住民に防災組織の必要性を提案しましょう

お願いします！
自主防災組織火災による被害 --------------------------------------------------------建物火災の出火件数は、マンションを含む住宅火災が全体の54.5％を占めています。また、主な出火原因としては、こんろによるものが多く、全体の15.4％を占めています。
地震後は、電気が復旧した際に、断線箇所や使用中の電気器具での「通電火災」
といった二次災害も想定されます。
一般住宅 35.2％(7,811件)
その他
45.5％

住宅火災
54.5％
(12,097 件 )併用住宅 2.3％(512件)
1) 建物火災の出火件数（平成27年［1月〜12月］
22,197件の内訳）

その他

47.７％
(10,587件)

ストーブ 5.4％(1,208件)
配線器具 4.5％(995件)

2 ) 建物火災の主な出火原因（平成27年［1月〜12月］
22,197件の内訳）
出典：消防庁「Ｈ28 年 消防白書」

3

マンション生活で想定される災害による被害とは⑦総会での承認を得たらいよいよ活動スタート

たばこ 9.9％(2,200件)（不明・調査中を含む）

電灯電話等の配線
4.2％(935件)

理事会

こんろ 15.4％(3,421件)

放火・放火の疑い 12.8％(2,851件)

共同住宅 17.0％(3,7７4件)

検討チーム

対策本部

自主防災組織の全体統括を行います。

①情報班

居住者の安否等の情報収集、整理
行政・防災拠点と連携した活動の実施②救護班

災害時、要援護者、負傷者等の救護、避難誘導
救護所開設、運営③安全班

建物、設備の安全確保、出入口管理、防犯活動、
施設安全確認④物資班

被災生活2日目以降に追加
備蓄品管理、救援物資配布、ごみ集積所確保、管理

災害に対する日頃の備え

4自主防災組織の活動

自主防災組織の活動

いざというときにあわてないために、日頃から避難経路を確認し、居住者に知らせておきましょう。また、階段や廊下、エントランスホ−ル等の共用部、各戸のバルコニ−に避難のさまたげとなるものを置かないようにして、安全に避難できる複数の避難経路を確保しておきましょう。
通路は …
ここの

◆避難経路上の階段位置等を確認する
昭和56年（1981年）5月31日以前の旧耐震基準で建てられた建物は、地震に対しての強度がどの程度か調べることが重要になります。旧耐震基準の建物の場合は、耐震診断、耐震改修などの対策について、一度みんなで話し合いましょう。

昭和56年（1981年）以前の建築
大破・倒壊
29％

中破・小破
37％

無被害・軽微34％

昭和57年（1982年）以降の建築
大破
倒壊

中破
小破

無被害・軽微75％

9％ 16％

出典：大阪市危機管理室「市民防災マニュアル」（H24.10）建設時期と地震被害状況（JR 三ノ宮駅近辺における全数調査）「平成 7 年 阪神・淡路大震災調査委員会中間報告」（建設省）に基づき作成ここは通れる？

自主防災組織でマンション建物の内外に危険箇所がないかどうかをチェックしましょう。発見した危険箇所は早めに修理、補強を検討しましょう。

避難階段の位置を確認しましょう。
浸水被害を想定した上階へのル−ト等を確認しましょう。
災害時にエレベ−タ−は使用しないよう周知しましょう。

◆避難のさまたげとなるものを置かないようにする
避難ハッチの上に植木鉢等の物を置かないようにしましょう。
仕切り板の横に物置等を置かないようにしましょう。
共用廊下等に自転車等を置かないようにしましょう。

「 耐 震 診 断 」、「 耐 震 改 修 」等 を 応 援 し ま す。
お住まいのマンションに不安がある場合は、専門家に診断を依頼し、強度が不足していれば耐震改修を行う必要があります。耐震診断・改修費用の補助制度をはじめとした様々な支援制度を紹介します。

分譲マンションアドバイザ−派遣制度

大阪市防災力強化マンション認定制度

マンションの建替えや計画的な大規模修繕・省エネルギ−改修についてのアドバイスを行うため、管理組合の勉強会などの講師役として専門家を派遣します。

耐震性や耐火性など、建物の安全性に関する基準に適合することに加え、被災時の生活維持に求められる設備・施設等の整備、住民による日常的な防災活動等により防災力が強化されたマンションを認定し、広く発信しています。

お問い合わせ先

マンション再生融資制度

名簿作成・更新の負担軽減のため、①名前、②年齢、③災害時要援護者の有無、④緊急連絡先等、最小限の情報としましょう。

マンション再生（改修、建替え、敷地売却）に向けた検討の初期段階での合意形成を進めるために行う基礎的な調査や、検討に要する経費に対して補助します。

マンション再生（改修、建替え等）に必要な費用をご融資します。

お問い合わせ先

お問い合わせ先

大 阪市 都 市 整 備 局 住 宅 政 策 グル−プ
ＴEL 06‑6208‑9224 FAX 06‑6202‑7064≪改修融資≫

マンション耐震化緊急支援事業
一定の要件を満たす地上３階建以上の民間マンションの耐震診断・耐震改修設計及び耐震改修工事に要する費用の一部を補助します。
お問い合わせ先

大阪市都市整備局 耐震・密集市街地整備受付窓口
ＴEL 06‑6882‑7053 FAX 06‑6882‑0877

5

居住者の安否確認のため居住者名簿（賃貸で入居されている
方を含む）を作成、更新しましょう。

自主防災組織の活動

独立行政法人住宅金融支援機構

ＴEL 06‑6281‑9266≪建替え等融資≫

ＴEL 03‑5800‑8104

大阪市マンション管理支援機構
公共団体や、建築、法律などの専門家団体、
マンション
関連の民間事業団体などが連携して、分譲マンションの管理組合を支援します。登録組合には、
セミナ−の案内や情報誌等を無料で送付します。
お問い合わせ先大阪市マンション管理支援機構事務局
ＴEL 06‑4801‑8232 FAX 06‑6354‑8601

修理や設計
なんでも
ござれ！

分譲マンション再生検討費助成制度

お問い合わせ先

大阪市都市整備局 防災・耐震化計画グル−プ
ＴEL 06‑6208‑9649 FAX 06‑6202‑7064

看護師です

大阪市立住まい情報センタ− ＴEL 06‑6242‑1177

高齢者や障がいのある方など、要援護者が必要とする支援は、移動の介助や情報の提供など様々です。それぞれの個人ができることを分かり合い、災害時に支えあえる関係をつくっておきましょう。

入居者の同意が得られた場合には、あわせて勤務先や、医師・看護師・設備技術者等、災害時に支援をしてもらえる情報を入手しましょう。
名簿の保管方法など、個人情報の取り扱いル−ルを、しっかりと決めておきましょう。

「安否確認ステッカ−」を事前に配布しておき、災
害時、避難の際に各自が同ステッカ−を玄関に貼ることで避難状況を確認するなどの方法があります。

在宅者が無事な場合は、このステッカーを玄関に表示
してください。

在宅者は、無事です!
在宅
確認時刻

時

分

助けが必要な時は、このステッカーを玄関に表示して
ください。

助けが、
必要です！

名です。

在宅

確認者

確認時刻

名 要救護
時

分

救助完了後は、「救出しました」を◯で囲んで、時刻を記入して
ください。

名

救 助しました！

確認者

安否確認ステッカ−例
出典：大阪市「既存マンション向け防災力向上アクションプラン策定マニュアル」(H25.3)

自主防災組織の活動

6

自主防災組織の活動

自主防災組織の活動

災害時に居住者があわてることなく扱うことができるように消防設備等の設置場所や使用方法について、今一度みんなで確認しましょう。
使用方法

屋内消火栓の種類を事前に確認しておきましょう

屋内消火栓【1号消火栓の場合】

易操作性1号消火栓・2号消火栓の場合❶発信機のボタンを押す❶発信機のボタンを押す❷表示灯（赤色灯）が点灯、消火ポンプが始動する❷表示灯（赤色灯）が点灯、消火ポンプが始動する❸1人が収納されているノ
ズル、ホースを取り出し、ホースを伸ばす❸収納されているノズル、ホースを取り出し、ホースを伸ばす❹もう1人がバルブを全開にして、ノズルから放水させる❹ノズル 手元の開 閉レバーを開き、放水させる

排煙設備

使用方法
❶排煙オペレーターのボタンを押す※❷排煙窓が一斉に作動する❸排煙窓が開放される（機械排煙の場合はファンが作動し、排煙する）※煙感知器と連動している場合は自動的に作動します

自動火災報知設備

使用方法❶感知器が作動する❷管理員室等の受信機に信号が行き、警報音が鳴る(館内一斉に鳴る場合、感知器が反応した階とその上階など限定して鳴る場合がある）❸受信機には、感知器が作動した区域が表示される

避難ハッチ

使用方法
❶安全装置を外して上蓋を持ち上げる❷上蓋は、90°になるまでしっかり開ける

自主防災訓練を実施し、参加する居住者を増やしていきましょう。参加を促すために、年に一回の消防訓練と合わせて実施する方法もあります。
マンションから、実際に避難してみましょう。

注意点

津波による浸水想定がある場合は、津波避難訓練も行いましょう。

1号消火栓の場合は、必ず2名以上で操作すること

備え付けの非常備蓄品・防災用品を実際に扱ってみましょう。

バルブを開くまでに、ホースのねじれ、折れがないことを確認すること

訓練

自主防災訓練にあわせて、居住者名簿を更新しま
しょう。

中

放水中は、
ノズルを両手でしっかり持ち、絶対に離さないこと

ＡＥＤを設置している場合は、消防訓練と合わせて操作方法の講習依頼を最寄の消防署に問い合わせてみるなどして、入居者自身がＡＥＤを使用できるようにしておきましょう。

終了後は、ポンプ室で消火ポン
プの停止ボタンを押し、ポンプの停止を確認すること

注意点
排煙設備は、定期的な点検を実施すること
点検では、排煙口の開閉、手動
開放装置・排煙機の運転状況、
所定の排煙風量が確保されているかを検査すること注意点

マンション単独での自主防災活動には、限界があります。周辺地域と連携を図り、マンションの防災力向上を図りましょう。
日頃から、管理組合と地域との協力関係（お祭り、美化活動、防犯対策活動などへの積極的な参加）をつくっておくことは、災害時にお互いが助け合える関係構築に役立ちます。

コラム

感知器は年に２回、定期点検を実施すること自動火災報知設備は、消防署へ自動的に通報されるわけではないので、火災を発見したら、す
ぐに119番に通報すること

災害被害を軽減するには、これらの連携が重要です。

注意点

阪神・淡路大震災では、自力や家族に救助された【自助の割合が66.8％】で、友人や隣人、通行人に救助された【共助の割合が30.7％】と自助と共助で97.5％の人が助かっています。

避難はしごをおろす際、真下に人がいないこと、火災の危険がないことを確認すること

自助

自分
（家族）
の命を自分
（家族）
で守ること

共助

地域の皆さんで互いに助け合うこと

公助

国や市の行政機関が対策を行うこと❸蓋に表 示されている使 用方法を確 認し避 難はしごをおろす❹はしごがおりきったら、階下へ降りる

自助
バルコニー仕切り板

7

自主防災組織の活動

使用方法❶仕切り板の向こう側の安全を確認する❷固い靴を履いた状態で、ボードの下側を数回強く蹴る❸通常1〜2回でヒビが入り、2〜3回でギザギザに割れる

AED

共助

共助
30.7％

公助
1.7％
その他
0.9％
自助
66.8％

公助

注意点
時間がかかる場合もありますが、焦らないこと割れ口がギザギザなので注意す
ること❹鋭利な角がなくなるように、手で折っていく❺人が通れるくらいの大きさまで穴を広げる

出典：（社）
日本火災学会「兵庫県南部地震における火災に関する調査報告書」

自主防災組織の活動

8

自主防災組織の活動

もしものときに備えて「知る」「学ぶ」
わからないことがあったときは ------------------------------------

お住まいのマンションで保有している非常備蓄品、防災用品の種類や保管場所について、今
一度みんなで確認しましょう。

品

名

数量

保管場所

品

名

数量

保管場所

品

名

懐中電灯

布担架

毛布

ゴーグル

階段運搬車

寝袋

ホイッスル

消火器具

アルミシートマスク

AED（自動体外ライター式除細動器）

数量

保管場所

大阪市危機管理室

国土交通省 気象庁

地震や風水害に対する日頃からの備えや避難場所などを紹介しているほか、災害時には被害状況や対応状況などの緊急情報を提供します。各区の防災マップも掲載しています。
http://www.city.osaka.lg.jp/kikikanrishitsu/

気象情報、
防災情報のほか、地震の活動状況などがご覧いただけます。
http://www.jma.go.jp/jma/index.html

大阪市消防局

リアルタイム雨量のほか、国土交通省防災リンクで河川の情報などがご覧いただけます。
http://www.mlit.go.jp/saigai/bosaijoho/

地震、火災発生などの非常時の対応や救急に関する情報などがご覧いただけます。
｢こどもペ−ジ」もあります。
http://www.city.osaka.lg.jp/shobo/

大阪市建設局
市内の雨量などの情報をご覧いただけます。
大阪市降雨情報システムはこちら↓

飲料水

救急箱

マッチ

食糧

ポリタンク

ローソク

おおさか防災ネット

簡易トイレ

バケツ

ダンボール

バール

災害用
炊き出しセット

ビニールシート

ジャッキ

パーテーション

掃除道具

地震・津波・台風情報や気象に関する注意報・警報、府内に発表される避難勧告や指示情報、
ライフライン情報へのリンクなど幅広い防災情報を提供しています。
また、携帯メ−ルアドレスを「防災情報メ−ル」に登録しておくと、気象・地震・津波情報などがメールで配信されます。
http://www.osaka-bousai.net/osaka/index.html

ハンマー

掲示板

ヘッドライト

内閣府防災情報

のこぎり

無線機

コードリール

災害状況、新着情報のほか、各種災害の対策などがご覧いただけます。
http://www.bousai.go.jp/

ペンチ

ハンドマイク

自家発電機

シャベル

電池式のラジオ

予備燃料

救助用ロープ

電池や充電器

予備電池

脚立

衛生用品

ヘルメット

カイロ

http://www.ame.city.osaka.lg.jp/pweb/

国土交通省 防災情報提供センタ−

地震調査研究推進本部(文部科学省関連)
主要活断層帯で発生する地震や海溝型地震の長期的な発生可能性（場所、規模、発生確率等）の評価や強震動予測（特定の地震が起きたときの揺れの強さの予測）、
それらを統合した全国地震動予測地図などの情報がご覧いただけます。
http://www.jishin.go.jp/

財務省 地震保険のペ−ジ
地震保険の補償内容、保険料などがご覧いただけます。
https://www.mof.go.jp/ﬁnancial̲system/earthquake̲insurance/jisin.htm

日本赤十字社大阪府支部
http://www.osaka.jrc.or.jp/

出典：大阪市危機管理室「市民防災マニュアル」（H24.10）

知る・学ぶ --------------------------------------------------------------大阪市立阿倍野防災センタ−
大阪市阿倍野区阿倍野筋3-13-23

あべのフォルサ３階

TEL：06‑6643‑1031 FAX：06‑6643‑1040
http://www.abeno-bosai-c.city.osaka.jp/

出典：大阪市「既存マンション向け防災力向上アクションプラン策定マニュアル」（H25.3）

ライフラインが途絶えた際に、利用できます。

映像や振動、地震発生直後の街並みなどを体感し、消火・避難・救助といった災害時に必要な一連の行動を体験することができる無料の施設です。
マンションの自主防災訓練で活用しましょう。

かまどベンチマンホールトイレ

津波・高潮ステ−ション
大 阪 市 西 区 江 之子 島 2 ‑1‑ 6 4

TEL：06‑6541‑7799 FAX：06‑6541‑7760
http://www.pref.osaka.lg.jp/nishiosaka/tsunami/
かつて大阪を襲った高潮や、近い将来必ず大阪を襲うと言われている南海トラフ巨大地震とともに、地震、津波発生時の対応などを学べる、
広く開かれた施設です。

地震災害体験ゾーン（地震直後の街並み）

阪神・淡路大震災記念 人と防災未来センタ−
神戸市中央区脇浜海岸通1‑5‑2

TEL：078‑262‑5050 FAX：078‑262‑5055
http://www.dri.ne.jp/
阪神・淡路大震災の経験と教訓を映像や実物資料展
示などにより後世に伝え、防災のありかたについて学ぶことのできる施設です。資料室以外は、有料です。
出典：大阪市危機管理室「市民防災マニュアル」（H24.10）9

自主防災組織の活動

もしものときに備えて「知る」
「 学ぶ」

10

地震発生後の対応

火災発生時の行動

ライフライン（電気・ガス・水道など）が止まったときの対策 ---------◆火災が起きたらライフラインが復旧するまでは、水や支援物資の配給、生活情報の収集・伝達といった生活支援が欠かせません。管理員室やエントランスホ−ル等、情報や人が集まりやすい場所に災害時活動場所を確保しましょう。

通報する◆災害時活動場所に掲示板等を設置する
安否確認情報、水や食料の配給情報、ライフラインの復旧情報が必要になります。災害時活動場所に掲示板を設置し、これらの情報を居住者に伝えましょう。
災害時情報収集のために電池式のラジオ等を準備しましょう。

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◆電気が止まったら停電に備えて、懐中電灯を用意しましょう。
通電火災に備え、家庭用消火器を用意しておきましょう。
通電火災を起こさないよう、ブレ−カ−を落としましょう。

ガスメ−タ−（マイコンメ−タ−）
は、ガス使用量を計測するだけではなく、震度5相当の揺れを感知した場合や、多量にガスが流れた場合、ガス器具の長時間使用等で自動的にガスを止める安全装置が内※マンションでは、
メ−タ−ボックスの中に設置されています。
蔵されています。

チカ・チカ・チカ…

点滅パターン②

4.8 秒

赤ランプが点滅

チカチカ・チカチカ…
4.8 秒

2回ずつ
赤ランプが点滅

・感震器が大きな地震（震度5相当）を感知すると、 ・ガスが異常に長い時間流量の変動なく流れつづけると、マイコンがこれを感知して、メータ−でガス
メータ−でガスをしゃ断します。
をしゃ断します。
・ガス管にトラブルが発生するなどでガスの圧力が低下（約0.3ｋPa以下）
するとメータ−でガスをしゃ断します。

表示ランプ

点滅パターン③

チカ・チカ・チカ…

赤ランプが点滅

・ガス管の破損などで、多量にガスが流れたり、急にガスの流れが増加した場合、マイコンがこれを感知して、メータ−でガスをしゃ断します。

詳細は、大阪ガス株式会社総合トップページをご参照下さい。

1.6 秒間隔

連続して赤ランプが点滅

・ガスの微量もれなど、30日以上連続してガスが流れ続けると、
ガスもれの疑いがあると判断し、警報（ランプ）表示を出します。

http://www.osakagas.co.jp/index.html◆水道が止まったら生活のためにペットボトルで水を用意しましょう。
水の備蓄場所はガラスや食器の破片が室内に散乱することを想定し分散しましょう。
トイレが使用できなくなるので、災害時用の簡易トイレや携帯トイレを用意しましょう。
ビニ−ル袋や新聞紙での代用も考え、消臭スプレ−を用意しましょう。

11

地震発生後の対応

消防車が到着するまでに消火器や屋内消火栓等で初期消火を行いましょう。
消火中も、「火事だ！」と叫んで隣近所に知らせましょう。
火が天井に届いてしまったら、消火をあきらめてただちに避難しましょう。
初期消火の限界は、天井に火が燃え移るまでです。逃げ
遅れは、最悪の結果を生むので注意しましょう。

避難の際は、煙の流れに注意し、非常階段に煙が充満していたら別の避難ルートを誘導しましょう。
居住者名簿で、逃げ遅れた居住者の有無を確認するなど、消防との情報連携を図りましょう。

避難方法の注意点
避難の際には、煙を吸い込まないように、できるだけ低い姿勢で濡れたハンカチやタオル等で口と鼻を覆い避難しましょう。
ハンカチや水が近くにないときは、着ている衣類にお茶やジュースをかけるなど、身近な物を利用しましょう。

119番 通 報 手 順

点滅パターン④

チカチカチカ・チカチカチカ… 3回ずつ
4.8 秒

初期消火

避難誘導

◆ガスが止まったら ( 出典：大阪ガス株式会社ホ−ムペ−ジ )点滅パターン①

大声で周囲に知らせましょう。一人で行動しないで、できるだけ多くの人に協力してもらい安全なところから、落ち着いて119番通報しましょう。

❶

あわてないで
１１９番「火事です」
または「救急です」❷❸

場所を伝える

状況を伝える

氏名・電話番号を伝える○○市○区○○町○丁目○番○号○○マンション「○○が燃えています」「○○が倒れています○ ○から出血していて意識がありません」「電話をしているのは、○○ ○です電 話 番 号は○○○○番です」※災害発生場所の所在地がわからない場合は、目印になる大きな建 物や公 共の施
設 、交 差 点の名 称や自動販売機に貼ってある住所表
示を確認してください。

ファックス・ｅメール（電子メ−ル）による通報
市内からの電話による119番通報が困難な場合には、
ファックスやｅメ−ルでの通報を受付けています。

❹※携帯電話からの通報の場 合は、消 防から折り返し問い合わせをする
場合があります。

06‑6538‑0119

ファックス119番

ＦAX

eメール119番

ＮＴＴドコモ osaka．shobo＠i.mail.-119.jp
それ以外
osaka．shobo＠mail.-119.jp

火災発生時の行動

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お問い合わせ先一覧 〈平成29年3月末現在〉▼問合せ・相談先（相談場所）電話番号▼開館時間・定休日▼相談実施日・時間等▼相談内容等・ホームページアドレス

相談専用電話TEL.06-6242-1177

9：00〜19：00（平日・土曜）
10：00〜17：00（日曜・祝日）《定休日》火曜・祝日の翌日
年末年始●住まいの一般相談（随時）●分譲マンション法律相談
おおむね月1回、日曜日（予約制）●分譲マンション管理相談
おおむね毎週木曜日（予約制）●分譲マンションアドバイザー派遣受付

大阪弁護士会 総合法律相談センター
http://www.sumai.city.osaka.jp/

TEL.06-6208-9224

大阪市都市整備局

耐震・密集市街地整備 受付窓口
TEL.06-6882-7053

9：00〜17：30《定休日》土曜・日曜・祝日
9：00〜19：00（平日・土曜）
10：00〜17：00（日曜・祝日）《定休日》火曜・祝日の翌日〈左記のとおり〉〈左記のとおり〉

分譲マンションに関すること

http://www.city.osaka.lg.jp/
toshiseibi/page/0000370841.html
住宅の耐震診断・耐震改修費を助成

http://www.city.osaka.lg.jp/
toshiseibi/page/0000256544.html

公的資金融資に関すること
独立行政法人 住宅金融支援機構 近畿支店

まちづくり業務グループ（H29年4月から）
TEL.06-6281-9266

TEL.06-6947-1961〈左記のとおり〉

マンション共用部分リフォーム融資に関すること

http://www.jhf.go.jp/

http://www.aba-osakafu.or.jp/
毎週月〜金曜日
13：00〜16：00(ただし、祝日・盆休み・年末年始を除く)

相談専用電話TEL.06-6947-1966

毎週月〜金曜日16：00〜17：00(ただし、祝日・盆休み・年末年始を除く)※「マンション維持管理相談チーム」による、
主に分譲マンションに関する面接相談（毎週木曜日13：00〜17：00）

住まいに関する相談（30分以内無料）
住まいに関する相談（有料・予約制）（1時間以内 5,400円／税込）

なんば住宅博13：00〜1７：00(土曜・日曜)（ただし年末年始を除く）

http://www.jutakuhaku.co.jp/exhibition/nanba/

堺泉北住宅博13：00〜1７：00(土曜・日曜)（ただし年末年始を除く）

http://www.jutakuhaku.co.jp/exhibition/sakai/

電話受付／電話相談日に同じ住まいに関する相談（有料・予約制）
1回半日（3時間以内 33,000円／税込）
1回１日（3時間以上 55,000円／税込）［現地相談］
TEL.06-6947-1966

不動産の権利登記に関すること
大阪司法書士会

司法書士総合相談センター
TEL.06-6943-6099

電話予約
10：00〜16：00《定休日》土曜・日曜・祝日

司法書士総合相談ホットライン
TEL.06-694１-5758

毎週月〜金曜日
13：30〜16：30(ただし、祝日を除く)
毎週水曜日 13：30〜16：30(ただし、祝日を除く)

司法書士による法律相談（面接）

http://www.osaka-shiho.or.jp/
無料相談（完全予約制・1組40分）

司法書士による無料法律相談（電話）

不動産の表示登記や敷地境界に関すること
大阪土地家屋調査士会

TEL.06-6942-3330（代表）

9：00〜17：00《定休日》土曜・日曜・祝日

大阪法務局本局
2Ｆ エレベーター前相談室
TEL.06-6942-1481（代表）

境界問題相談センターおおさか
TEL.06-6942-8750※地域によって異なりますので、ホームページまたはお電話でご確認ください。
毎週水曜日 13：00〜15：00(ただし、祝日・盆休み・年末年始を除く)

9：00〜17：00《定休日》土曜・日曜・祝日

9：00〜17：00（要電話照会・書面申込）

9：00〜17：00《定休日》土曜・日曜・祝日
盆休み・年末年始

毎月第1第3水曜日
13：00〜16：00（受付 15：30まで）(ただし、祝祭日・盆休み・年末年始を除く)

土地・建物の表示の登記や境界に関する相談

http://www.chosashi-osaka.jp/※市外の方の相談可・電話での相談は行っておりません。
※一人３０分、先着４名
土地家屋調査士と弁護士による土地境界に関する紛争の解決に向けた相談及び調停を行う。
（有料・予約制）

http://www.kyokai-osaka.jp/

不動産の鑑定評価に関すること
公益社団法人 大阪府不動産鑑定士協会

TEL.06-6203-2100

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お問い合わせ先一覧

TEL.06-6364-1248

住まいるダイヤル

予約受付
9：00〜20：00 （平日）
10：00〜15：30 （土曜）《定休日》日曜・祝日

不動産の価格水準、賃料等に関する相談（無料・面談のみ・予約不要）
1回30分が目安

http://www.rea-osaka.or.jp/

10：00〜17：00

公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター 《定休日》土曜・日曜・祝日

TEL.0570-016-100

年末年始（PHSや一部のIP電話からは、
03-3556-5147）▼相談内容等・ホームページアドレス

毎週月〜金曜日10：15〜20：00
土曜10：15〜16：00
日曜13：00〜16：00（土曜・日曜は夜間相談なし）（有料・予約制）（30分以内 5,400円/税込）

http://soudan.osakaben.or.jp/〈左記のとおり〉

国土交通大臣から指定を受けた住宅専門の相談機関。一級建築士が住宅に関する様々な相談を受付。
（リフォー
ム、
大規模修繕工事、建替え、敷地売却などの相談）http://www.chord.or.jp/

裁判外紛争解決手続（ADR）に関すること
公益社団法人 民間総合調停センター

申立ての受付時間
10：00〜16：00
毎週月〜金曜日※12：00〜13：00は除く

9：00〜17：00《定休日》土曜・日曜・祝日

和解あっせん手続き、
仲裁手続きの実施（申立手数料 10,000円）

http://www.minkanchotei.or.jp/

税金に関すること
近畿税理士会TEL.06-6941-6886

9：30〜17：30《定休日》土曜・日曜・祝日・
夏期休暇指定日［電話相談］［面接相談］
TEL.06-6947-1966

大阪弁護士会館（市民法律センター）

TEL.06-6364-7644
9：00〜17：00《定休日》土曜・日曜・祝日
年末年始

建築・設備の技術的問題に関すること
公益社団法人 大阪府建築士会▼相談実施日・時間等

住宅の改修等に関すること及び住宅に関する紛争

公的助成に関すること
大阪市都市整備局 住宅政策課▼開館時間・定休日

法律問題に関すること

住まいに関すること
大阪市立住まい情報センター▼問合せ・相談先（相談場所）電話番号

税金の相談

9：00〜17：00《定休日》土曜・日曜・祝日

税務相談センター（面接）

http://www.kinzei.or.jp/

近畿税理士会館2F

TEL.06-6941-6886

毎週木曜日13：00〜16：00（受付 15：30まで）（祝日、夏期、年末年始は休室）

面接による一般的な税金に関する相談（無料・先着順）

もしもし税金相談室（電話）
TEL.050-5520-7558（専用ダイヤル）

毎週月〜金曜日
10：00〜16：00（祝日、夏期、年末年始は休室）

電話による一般的な税金に関する相談（無料）※通話料は相談者ご本人がご負担ください。

管理会社等に関すること
一般社団法人 マンション管理業協会 関西支部

TEL.06-6201-7735

9：00〜17：00《定休日》土曜・日曜・祝日

毎週月〜金曜日10：00〜17：00（専門相談員常駐 木曜日は除く）

管理会社との管理委託契約に関する事項

http://www.kanrikyo.or.jp/※12：00〜13：00は除く

ガス供給・ガス設備に関すること
大阪ガス株式会社

24時間対応年中無休〈左記のとおり〉

グッドライフコール［フリーダイヤル］
0120-000-555

8：00〜21：00（平日・土曜）
9：00〜21：00（日曜・祝日・1/1〜1/3）〈左記のとおり〉

大阪ガスお客さまセンター［フリーダイヤル］
0120-0-94817

9：00〜19：00（平日・土曜）
9：00〜17：00（日曜・祝日・1/1〜1/3）〈左記のとおり〉

ガスもれ通報専用電話［フリーダイヤル］
0120-0-19424

大阪ガス・総合トップペ－ジから
閲覧ください。

http://www.osakagas.co.jp/index.html

マンションリフォームに関すること
一般社団法人 マンションリフォーム推進協議会
専有部分・共用部分のリフォームに関する相談等、
マンションリフォームに関する相談に無料でお答えします。
定形の「無料相談票」に相談内容をご記入いただき、
FAXでお送りください。
○無料相談票入手先……ホームペ－ジ「無料相談窓口」
より、「無料相談票」
をダウンロ－ドしてください。
○相談票送信先…………FAX03-3265-4861（本部）※ご相談はFAXのみでの受付です。

http://www.repco.gr.jp

不動産の売買や賃貸に関すること
一般社団法人 不動産協会 大阪事務所

TEL.06-6448-7460

9：15〜17：15《定休日》土曜・日曜・祝日〈左記のとおり〉

9：30〜17：00《定休日》土曜・日曜・祝日
年末年始

電話相談 〈随時〉（受付16：30まで）
面接相談 〈要予約〉（受付16：30まで）

当協会会員が売主となる住宅（マンション・戸建等）の購入、取引に関する相談マンション管理全般に関すること
公益財団法人 マンション管理センター

大阪支部
TEL.06-4706-7560

マンションみらいネット登録の案内
長期修繕計画算出サービスの案内
マンションの管理に関する一般的な相談等

http://www.mankan.or.jp/

お問い合わせ先一覧

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