2,000 人以上の営業研修で見出した、人生に大切なこと。
「感動・喜び・感謝」を軸に伝えていく豊かな心の社会とは？
こんにちは！サポート委員会の岡﨑智紀です。第 5 回立と入口に書いてあったら来てよかったと思いますよね。

志財団会員ロング・インタビュー。

交渉能力が高いだけでなく、親しみやすい人を目指して行

今回は株式会社研修舎、QM-East 代表取締役の藤原 格

く。そういったところが会社全体から滲み出ているのが大（ふじわら いたる）さんです。本質的な人間力を磨く営事です。時間はかかるかもしれないけれど、それが本質的業研修から、多くの人の心を豊かにしていくビジョンになことだと思います。我々の研修のベースには帝王学があついて語っていただきました。

るんですが、具体的には「与え続ける」ということですね。

「感動・喜び・感謝」で琴線を震わせる結局与え続ける者が与えられるんです。それは、人間はい−まず、現在のお仕事について教えていただけますか？

いことをしてもらうとお返ししたいという本能があるから

藤原：はい。株式会社クオリティマネジメント（QM）なんです。そういう本能的なものを刺激するのが私たちのという人材育成の会社に入社しまして、5 年前にグルーやっている「喜びの帝王学」だと自負しています。

プ内で独立し QM-East の代表として経営者や営業幹部

人生は営業の連続向けの研修を行なっています。2 年前には株式会社研修−人材育成に興味を持たれたきっかけについて教えていた舎として法人化しました。入社してからの個人の実績でだけますか？

すと約 2,000 人の研修実績があります。やっていること

藤原：不動産会社で働いている時、ハワイで不動産バブルは一貫して B2B の業績を上げるための研修ですが、肝にという時代、日本の不動産が高くなってしょうがない時期なるのは「感動・喜び・感謝」ということです。

があったんですが、現地法人で責任者をやっていました。

−「感動・喜び・感謝」ですか。

すると時々掘り出し物みたいな物件が出て来るんですが、

藤原：どこの会社も商品には自信があるけど、同じよう当然早い者勝ちなんですよ。それを誰に紹介しようか考えな営業をやっているとどこが良いのかわかりませんよ

た時、お客様は頭の中に何百人と浮かぶんですが、やっぱね。なので、商品以外のところで差別化しましょうと。

り自分に近い人に紹介するわけですよね。
「藤原さん、ゴル心の琴線に触れるようなアクションを起こして「あなたフ行こうよ！ご飯行こうよ！」って言ってくれるような。

から買いたい！」と思われるような関係を作り、与え続けることで関係性をキープする。相手から選ばれるための工夫で人間力を磨いて行く。そんな本質的なスタイルを愚直に続けています。
例えば、最近では法律事務所様でもお話しさせてもらっているのですが、法律事務所ってトラブルありきでマイナスをゼロにする側面が大きいじゃないですか。でもそれだと差別化にならないので、ゼロをさらにプラスにする。ここに相談に行ったら勇気が出てきた、そういう事そう考えたとき、水面下でそういう機会損失がいっぱいあ務所を目指しましょうと。それが「紹介」につながってることを実感しちゃったんですよ。ご贔屓をいただいてい来ると思います。私も個人的に使ったことがありますがるかどうかで人生の結果って変わってくると。それが今の（笑）弁護士選びって難しいんですよ。そういう時に心「感動・喜び・感謝」によって琴線を震わせて相手に選ん理的に垣根の低いところだと良いですよね。例えばウェでもらう世界に繋がったというのはありますね。

ルカムボードがあって「岡﨑様いらっしゃいませ。なんでもご相談下さい」↗︎⇒⇒⇒裏面に続く

業者だけでなくお客様も選ばれないと損をする。それでご「豊かな心の社会」を実現するために贔屓と言うものに興味を持ちました。好かれたものが勝ち−今後の展望について教えていただけますか？

なんだと。

藤原：この２〜３年のスパンですと、企業の顧問ですね。

会社の中でも、好かれている人間の方が協力って得られや「感動経営顧問」として動けるだけ動く。その後で、学生すいですよね。「生まれてから死ぬまで営業の連続だ」っの方面や海外も考えています。弊社の研修ではテクニックて私は言っているんですが、それは何かを売ったり買ったと心の分野の両方をやりますので、日本史の経営や営業にりだけでなくて、例えば赤ちゃんがオギャーと泣いてミル学ぶ意識のあるアジアや欧米では需要があるのを手応えクをせがむ。これは赤ちゃんの命をかけた営業なんです。

として感じています。

小学生になれば勉強やお手伝いを頑張ってお小遣いを上そこから先は教育に軸足を置きたいと考えています。私のげてもらうとかね。自分の意図するものに向かって知恵を真志命は「感動・喜び・感謝の先にある豊かな心の社会の絞る営業の連続なんです。そう考えると、円滑な人間関係実現」なんですが、今はビジネスの研修ですけれど、もっを築いて自分の魅力を発揮できるかと言うのはとても大と大きなところ、人間力を高めて豊かな人生を実現しまし切なことですね。

ょうというところに向かいます。なので、若い人たちにも伝えることへのジレンマと想いっと伝えていけたらというのは凄くあります。「就活営業−ご自身のビジネスでの苦労について教えてください。

力」という言葉を勝手に作っていますが、企業に選んでも藤原：無形の商材なので中々わかってもらえないというこ

らうには自分の魅力をいかにわかってもらうかですよね。とですね。相手の心に響くような説明をしないと理解してそれは突き詰めると自分の想い、真志命のような、何のたもらえない。
「感動だ喜びだそんなのくだらない」、というめに生まれてきたのかということを明確にしなければい人もいます。それよりも辛いのが、「そんなのもうやってけないのかもしれませんね。

いるよ」「やっていることの確認になりました」という人−伝える人を経営者以外にも広げていきたい。

です。自己流の解釈だけじゃなくて、もっと深くやらない

藤原：そうですね。掛け算でわかってもらえる人が増えたといけないよ、というジレンマがあります。

らと思います。それから本も書いています。実はもう『ビジネスマネジメントダイエット』という本を出しています。残念ながらビジネス書って競合が多すぎて売れない時代ですから、当たり前では売れないだろうということでちょっと変化球なタイトルにしていますが、２冊目こそは直球の本を出したいなと思っています。本質的なものが自分の武器だとわかっていますから。自分の表現したいものを文章で伝えなければと思います。

−身近な言葉だからこそですよね。
藤原：学びの世界って難しいことを難しいまま説明しているんですよ。その方が格調高く見えますからね。でも本物の人っていうのは、素人にも、小学生にも噛み砕いて説明

インタビュアー：岡﨑智紀

戦略発想を育てあげ、お客様に喜ばれながら成果をあげる！「セールス革命・SL 戦略会議」

できる人たちなんですよね。
「与え続けること」についても、「私はこれだけ出来ています」と言っては傲慢になってしまう。もちろん指導はするんですが、どちらかというと教えるよりは育てる。育てるよりは伝えるという表現が腑に落ちています。
−言葉選び一つから想いを表されているのですね。
藤原：そうですね。自分が学んだこと、大切だと思うことを教えるというよりは伝える。そうして一緒にやって行こうよ！というスタンスであろうと思っています。↗︎「想・行動・結果が変わる」
感動経営革命セミナー兼説明会を開催します！
①自発的に動き出す ②行動が変わる ③お客様に選ばれる。3 つのポイントから人財と組織の育成について紐解きます。詳細は下記 QR コードから。