地域貢献を通じた学生が得られる教育効果
1170438 高石 聖也
高知工科大学マネジメント学部
1

概要
1.1

れば「サービスラーニングとは、学生が異なる文化を持つ地研究背景

域社会と協働しながら、地域社会を発展させることを狙いと中山間地域などの過疎地域では、若者人口の流出に伴い、した、地域密着型経験学習プログラムである。学生が地域に労働力不足や地域コミュニティの衰退が発生している。著者

一方的に奉仕するボランティア活動とは異なり、学生と地域が参入した高知県香美市に属する限界集落と呼ばれる地域で社会が対等な関係を維持しながら、異なる文化や知識を持ちは、実際に若者を目にすることはなく、高齢者のみのコミュ寄り、建設的で創発的な協働作業を行うことで、学生の能力ニティが形成されていた。地域を活性化したい精神的な動機を開発することを目的としている。
」「サービスラーニングのはあったが、地域の担い手となる若者人口が少ないため、行

意義：これまでの高等学校は、教員から学生への一方的な知政が仲介となって本学の学生にニーズを伝え、活性化の担い識伝達型授業が中心となっていた。ところが、汎用的能力育手となる学生団体が創設された事例もある。

成のための教育が求められ、学生の能動的な学習を促進する

また、教育の現場においても特別活動や総合的な学習の時知識構成型授業が積極的に導入されてきている。さらに大学間の教育活動の一環として、地域貢献活動が奨励されていは、地域貢献の役割も果たすことが求められている。これらる。グローバル・リーダーの育成を目的としたスーパー・グの社会的要請に対応する教育形態として、地域の課題解決を

ローバル・ハイスクール指定校は、社会課題に対する関心や目指した地域密着型経験学習を特徴とするサービスラーニン

問題解決能力などの育成を目的とした教育活動を実践していグに期待が寄せられている。
」とある。またサービスラーニ

る。内容は地域社会の問題点や解決点からどのような働きかングが与える効果について、「サービスラーニングには、学けで地域社会の問題を解決できるのか、話し合い活動を通し生の自己効力感や学習意欲の向上、汎用的能力や市民性の獲て論文を班活動によって作成する。高校教諭によると、「授得を促す効果がある。また、専門課程におけるサービスラー業の目的は論文を構成していくなかで論理的思考力を他者にニングには、専門スキルを向上させ、専門職の役割を確認さ公開するための表現力の育成を重視している」と言われていせる効果がある。さらに、同じ専門家集団内で進めてきた従る。

来の専門教育に、異なる文化を持つ者同士で意思疎通をはか

そのため、論文の内容よりもその実践課程の中での教育効果るサービスラーニングを導入することで、コミュニケーショが重視されており、内容に関しては生徒も教員も不確かな状ン能力の向上が期待される。
」と述べられている（中里・吉態で授業が展開されている現状を確認した。生徒の論理的思

村・津曲氏の『サービスラーニングの高等学校における位置考力を養うためには、論文構成の課程で何故地域に貢献すべづけとその教育効果を促進する条件について』より）。

き内容を取り扱い、考えたものが社会に反映されるのかが証先行研究では地域での体験学習に教育的意義と社会的意義明されなければならない。だが、地域を考えていく上での専を見出されてはいるが、地域貢献活動の視点ではなく体験型

門性を教員が持っていなければ、教育活動自体が優れたもの学習の観点で述べられている。

であっても、適切に教育効果を与えることはできない。
1.3
1.2

先行研究

リサーチ・クエスチョン

本稿では地域貢献活動を通した学習に焦点を当て、地域と海外には“サービスラーニング”という社会活動を通して学生の相互がどんな関係性であるのかを解明する。また、奨市民性を育む教育事例がある。Jacoby，Furco（1996）によ

励されている地域貢献活動で与えられる教育効果を明らかに

1 / 10地域活性化に求められている要素として、図表 1 にある 3

し、適切な教育活動を通して学生の能力向上を目指すことができるのかを考察していく。

点を挙げる。
①

1.4

研究目的

経済力
地域事業を行うために必要な財力や資金源、収入システム

社会的意義は学校など教育機関と地域の関係性と、地域貢が構成されている必要がある。中山間地域では地域の構造上献活動による相互作用を解明することである。学校側である

収入システムが構築されていないことが多く、行政などの資学生が地域にもたらす有益性は何なのか、地域に学生が参与金源から活動資金を調達している事例がある。幸福感など精することで学生に変化をもたらすことはあるのかを実証す

神的な側面に起因する地域活性化に対する満足度も地域住民る。には存在するが、生活の質を向上するために地域における経教育的意義は、地域への若者のニーズの高まりと教育活動済力は活性化のために必要な要素である。またその財力にはの奨励の背景から、地域貢献活動における教育効果はあるの地域に魅力的な地域資源となるものが存在しているのかも含かを実証する。

んでいる。
②

1.5

調査方法

活力
地域事業を実践するために率先していくリーダーは存在す

教育効果を実践するために、高知空港ビル株式会社の搭乗るのか、地域事業の担い手は足りているのかという人的要素

口付近で展開されている“空飛ブ八百屋”事業に関与し、学と、コミュニティを活性化していくための原動力となる精神生が活動を通してどのような学びがあるのかを検証する。参的な動機は充分であるのか、という 2 点が重要である。

加者の活動前後の行動・言動などの主観的観察と、参加者自③

継続力

身による個人内評価のアンケート記入、アンケートの回答か地域事業において一過性で事業を成功させるだけではなら深めていくインタビューを通して教育効果を考察する。

く、地域事業を持続していく必要がある。安定した人口変動数や収入システムなどの基盤を整え、地域に効果をもたらす安定性を築き上げるべきである。

2

学校と地域の組織間関係
2.1

上記 3 点は各地域に独立して存在するものではなく、各地地域活性化のメカニズムの推論

学校と地域の組織間関係を論ずるために、地域活性化のメ域の性質や状態を分析することによって複数確認できる地域カニズムの推論が必要となる。しかし、地域活性化の明確なも存在する。例えば学生ボランティア団体が地域に参入する定義は存在しないため、成功事例から定義を提唱する。

ことは経済力を生み出す可能性は低い。地域の活動の精神的な補強を手助けし、活力と継続力をもたらすことができる

図表 1 地域活性化に必要な 3 つの要素の推論（図参照）。
上記 3 点の要素を満たすことが地域活性化に成功したと定義する。地域の状態をこの枠組みによって分析し、不足点を補うよう支援や事業を実践していくことで地域の状態が改善される。この活性化システムの枠組みに学校と地域がどう関係しているのか続いて論述する。

2 / 102.2

学校と地域の関係性の精神的な支えを形成することも重要である。外部からの活図表 2 求められる 3 要素に基づく関与手法

動における外発的動機づけが今後の地域貢献活動への起爆剤となり得ると考えられる。
図表 1 の 3 点と並べて考察すると、活性化事例において必要なことは、地域を分析し、不十分な要素が何かを明らかにした上で図表 2 に当てはまるような支援活動を導入することが重要である。

2.3

学生の地域参入サイクルと意義

図表 2 に基づいて学生が地域に参入していくシステムを表現した図が以下のものである。
地域活性化に求められる 3 要素に基づく関与の構造である。貢献活動と呼ばれるものには様々な性質が存在し、地域

図表 3 学生が地域参入するサイクル・一連の流れにもたらす効果が違う。
①

地域資源の創造地域に金銭的支援となる地域資源の発見や開発を行う関与方法である。例えば地域の強みを分析し、活用するために商品開発事業を起業する。古くから伝わる文化や伝統に現代のニーズに応じた価値を付随させる。これらの事業の結果から資金調達の資金源や地域への愛着などを養成することが必要である。
②

収入システムの構築
シャッター商店街など市場の存続が厳しい地域も存在し、地域の日常的なコミュニティではマンネリ化が進行する。

事業にあてる資金を調達する機能を失っている地域も数多リーダーとなる人物や参加者となる地域住民の固定化によっい。継続的に資金を調達できるシステムを構築するために行て変化が発生しない。特に高齢化の進んだ地域ではコミュニ政が実践している就職支援活動や産学官民連携事業で安定しティの参加率が低下し、存続も難しい限界集落と呼ばれる地た収入を得る必要がある。また地域住民による新事業を展開域も存在している。そのため地域周辺に属している大学に若することで、自地域に限らず販路を開拓し新しい市場を形成者を召募して欲しいというニーズが発生する。それに応じてすることも実践していかなければならない。

地域支援事業を行っている学生団体・組織に勧誘の声がかか③り、地域に参入していく。そうすることによって今までの変機能的なシステムの維持収入システムが構築されていたとしても、そのシステムを化のない地域に新しい感覚や考え方、アイデアがもたらされ維持し発展させていく必要がある。少子高齢化が進み、後継ることによって地域事業や活動に新しい価値を創造する可能者不足の地域などは特にシステムを維持していかなければな性が生まれる。

らない。限界集落では高齢者のみのコミュニティが形成され実際に著者の行政施設でのインターンシップの経験で学生ており、将来的には消滅する地区もあると言われている。若と社会人との感覚の違いを実感した。当施設での大学教授に者の移住促進などを奨励することによって地域の若者の人口よる基調講演広告紙の改善点を提案し、学生の参加者を募るを増加させなければならない。また、移住促進の繋ぎとしてための工夫を考察するグループ課題を提起された。学生は広大学生の地域支援団体や NPO などを誘致し、一時的に地域告に基調講演の聴講料が無料であることが書かれていない点

3 / 10

を指摘した。対して行政施設は基調講演の一般聴講者は無料れ、今までに発見できなかった問題点や感覚に気づくことがであることは当たり前だと認識していた。この違いの気づきできると考察する。また、大学で学習した専門知識を活かしによって、学生の参加者が実際に増加し、後の広告には必ずて貢献することも可能である。

無料と記載されるよう改善された。
2.4

学生との継続したつながりは年月が経つにつれて、学生の入学と卒業の繰り返しにより、学生団体のメンバー・世代交学生の地域学習サイクルと意義

図表 5 学生の地域体感による自己改革メカニズム代が発生する。絶えず新しい価値を地域に与える可能性が発生する。

図表 4 学生の地域参入による地域変革メカニズム

対して学生は地域貢献活動を通して図表 5 のメカニズムに基づいて学習サイクルに変革を与えられている。日々の学習活動の中で知識を身に付けながら学びの蓄積を重ね、知識を活用する技法などの改善を図るシングル・ループ学習を実践
この学生が地域に参入するサイクルは図表 4 で表される地している。日ごろの学習活動に加えて地域事業への参加、ま域変革メカニズムで発生するダブル・ループ学習の理論に該たは特別活動としての体験学習を通して学校外の教育活動を当すると考察する。ダブル・ループ学習とは、エラーを検出実践する。その中で日頃の知識活用に加えて実社会の現状にして修正するプロセスがシングル・ループ学習であり、常に応じた対応や感じ方が生徒にとっての変革となり、各々に意チェックを怠らないよう展開しているが、違う要因によって義を感じ取るダブル・ループ学習が発生している。

エラーが発生する可能性を予測していくことだと解釈した

上記より地域と学生・教育機関は密接に関わることで相互（組織心理学者 Chris Argyris（1977）の Harvard

依存関係を構築していく。地域社会の発展と学習活動の充実

Business Review 参照）。経営学的な観点だが、これは日常を図るため更なる展開が求められていると言える。

的な学習サイクルでも新しい観点によって更なる改善ができる、という解釈も可能である。
上記の理論より地域が学生を受容する意義を述べる。既存の地域事業の取組みに変化をもたらさない場合、事業の実践

3

地域貢献を通じて得られる教育効果
3.1に基づき、改善点や反省点などの学びが蓄積されていく。次

教育効果の構造の事業に活かしていくために改善策を練磨し、再び実践して本稿で述べる教育効果は、認知能力と非認知能力の 2 分類

いく。この一連の流れはシングル・ループ学習の理論に基づに定義する。認知能力とは知能指数や計算能力などの数値評

き、地域事業は改善・向上されていく。

価基準に基づく評価ができる能力のことである。学校教育にこの日常的コミュニティの中に学生が参入することによるおける試験や各教科の成績等がこれに該当する。対して非認効果は、ダブル・ループ学習の理論に基づく解釈ができる。

知能力とは明確な数値評価基準の存在しない教育効果のこと

シングル・ループ学習を繰り返している地域に学生が参入すである。具体的に述べると学校現場における非認知能力とはることによって若者の新しい価値観や考え方が地域に提供さ生徒指導や進路指導活動、特別活動において育成されるもの

4 / 103.3であり、他者への感謝の気持ちや協働する重要性などの精神面が果たすべき側面となるものが挙げられる。

得られる教育の推論

図表 6 得られる概念の推論

3 分類

この非認知能力の定義の中には社会情動的スキルと呼ばれる能力が存在する。OECD による社会情動的スキルの取得
構造社会情動的スキルも明確な定義は存在せず、各々で定義づけできる。

3.2

体験型学習による概念と真意の獲得

OECD ワーキングペーパーを翻訳したベネッセ研究所総合研究所が発表した『家庭、学校、地域社会における社会情動的スキルの育成』では、認知的スキル、社会情動的スキル先行研究の解釈に基づいた、地域貢献活動において得られ獲得のフレームワークが考察されている。当書では「我々のる概念は 3 分類できる。著者の経験と活動事例から分析したフレームワークは、社会情動的スキルを「（a）一貫した思考察を述べる。

考・感情・行動のパターンに発言し、（b）学校教育またはイ①

社会における認知能力

ンフォーマルな学習によって発達させることができ、（c）個「地域貢献活動を通して得られる、社会で適応していくた

人の一生を通じて社会・経済的成果に重要な影響を与えるよめに必要な認知的能力」と定義する。従来の認知的能力の中うな個人の能力」と定義する。この定義は、状況や文脈を通で社会において必要な力を明記している。地域活性化の基礎して一貫している個人の反応パターンに現れる、構成概念の基本となる地域資源は何か、地域の特性や他地域との差異は潜在性を強調している。社会情動的スキルは、環境の変化やどういった点かなど、客観的事実に基づく認識ができるもの

投資によって強化することが可能であり、結果的に個人の将に対する認知能力である。また、大学で学習した知識や以前来の成果を左右しうる。
」「我々のフレームワークでは認知的の経験などの既知の概念に存在しない、新たな知識や経験のスキルと社会情動的スキルとを区別しているが、この 2 つは習得も含む。

相互に作用しお互いに影響を与え合うことから、切り離すこ②マネジメントの技術とはできない。
」と述べられている。先述を要約するとある

地域の事業を実践する際には必ず他者とのコミュニケーシ

一定のパターンによって認識される認知される基礎的能力やョンや良好な関係性、事業コンセプトの統一、明確なビジョ知識などの認知的スキルと、目標達成に必要な力や他者と協ンなどの要素が必要である。社会生活において、他者・他の働する精神などの社会情動的スキルは、補完し合う相互作用地域などと協働するために必要な技術を、活動を通して育成によって切り離すことができない。また、認知的スキルと社することができる。

会情動的スキルは両者とも一定のパターンによって発生する③

精神が果たすべき側面ものだと解釈できる。つまり、両者の能力の向上は日常生活従来の社会情動的スキルと呼ばれる非認知的な情動を含むや学習活動における事象の発生からパターンを認識し、それ精神的要素である。貢献活動を通して得られる力は目に見えを知識や側面として理解することで概念を習得できる。このる成果のみではなく、精神的な幸福や達成感と呼ばれる感情過程を通して初めて習得した知識・技術を応用できる力につ的な利益も存在している。体験型学習において社会性や道徳なげることができる、と解釈できる。

性を養成する際に必要な要素であり、他者と協働することによって与えられるものである。

5 / 10図表 7 従来型の学習工程と本稿の学習重点本事業では農業組合から農作物を仕入れ、空港ビル会社が仕入れ量や品質、売上の管理を行い、大学生が販売活動を通して学びを得ながら地域に貢献していく連携事業である。
空港の特異性を活かした戦略が展開されている。主なターゲットは県外空港利用者で、高知県の気候条件の良さと高い生産技術で生産される高品質な野菜を県外人に食べてほしいという農家の想いで成立した。価格は高知県内の日曜市やスーパーなどの他の市場よりも高い価格設定で販売されている。
高知県と県外の市場を比較すると高知県の市場の方が物価は

本稿では日々のパターンによる認識から得られる概念の習得安いが、安さで競争するのではなく高知県の付加価値の高さに加えて、実物に触れることや体感など、概念の真意を実体を活用して価格を上げ、県外市場と同程度の価格にしてい験によって感じ取る学習を重視する。座学で得られる概念とる。そうすることで県外の野菜と比較したときに付加価値のは違い、体験しないと得られないのが、意義の実感である。

高い高知県の野菜を購入し、土産として魅力を発信していく

体験型学習でのみ得られる実物に触れる感触や感覚、実社会ことを狙いとしている。の現状把握や、知識の真意を感じ取ることを通して学生が何

図表 9 空飛ブ八百屋

売り場の風景を感じ取るのかをアンケートとインタビューによって分析する。

4空飛ブ八百屋 活動概要
4.1

事業概要

高知空港ビル会社の 2 階搭乗口付近にて展開されている“空飛ブ八百屋”は、高知空港ビル会社と空港ビル周辺地域にあたる南国市・香南市・香美市などの農家からなる農業組合と高知工科大学の連携によって平成 27 年 11 月 2 日に成立し、新たな市場の形成を目的として展開している。現状としては、近隣の大型スーパーへの出荷額よりも空飛ブ八百屋

学生の関与方法は、販売補助や商品の陳列などの基本作業への出荷額の方が高く見積もられて、安定した利益が得られに加えて、接客の中から顧客ニーズを分析すること、売り場るため、継続的に事業を展開している。の課題など改善点を発見すること、商品の陳列方法や声掛け

図表 8 地図-高知空港ビルなど販売に工夫を取り入れること、アンケート用紙に記入す所在地る作業を実施した。先述のダブル・ループ学習による地域への効果を与えるため、学生の広い観点で自由な意見を汲み取り、売り場の改善につなげられるようアンケート用紙の発見課題をまとめて空港会社に提言した。また、定期的に実施することによって、前回の学びの蓄積値を次回の取組み参加者が改善していく要素を取り入れ、関わるたびに改善点が取り入れられる仕組みを構築した。この過程を通して学生がどのような教育効果を得られるのかを考察する。

6 / 10

4.2

検証方法

ント学部、経済・マネジメント学群であったことから、経営本事業に学生を関与させ、活動を通した学びをアンケート学・経済学の学問を指す。また、大学で学んだ知識に加えて用紙記入とインタビューによって考察していく。学生が関与学べたこと、全員が 4 以上の回答値を上げていたのでこの項した期間は平成 27 年 10 月 17 日・18 日のプレオープンに目に関しては確かな獲得につながる根拠が存在すると考察で始まり、平成 28 年 1 月 16 日・17 日、3 月 12 日・13 日にきる。項目別に考察を述べると、社会における認知能力に関単発的に実施した。また、平成 28 年 11 月 6 日～平成 29 年

しては、事務作業力を除くすべての項目に関して半数の数値

2 月 12 日までの毎週日曜日に定期的に実施した。

が計測されたため、推論に基づく力の育成につながった。マ

参加した学生は初回から平成 29 年 1 月 29 日（日）現在

ネジメントの技術と精神が果たすべき側面の項目に関してはに至るまで合計で男子 7 名、女子 15 名の合計 22 名が参加個人差が見られた。要因は、事前の回答者の概念形成要因とし、活動回数が合計 3 回以上経験した 6 名に約 1 時間のイなる経験値による差であると考えられる。

ンタビューを実施した。
インタビュー内容は図表 6 の概念の推論に基づく数値評価

次いで個人インタビューの要約から、概念と真意の獲得を確認する。
回答者 Aのアンケートを実施し、アンケートの回答傾向から質問を深め、修得した概念と概念の真意、今回の活動で育成されなか「参加動機として、実家の原木しいたけを生産しており、った概念と概念の真意を追求した。また、概念の形成は事前

中国産の安価な菌床しいたけとの競争の困難な状況を把握しの活動経験によって差が生まれるので、地域貢献活動経験、ている。そこで同じ農産物の市場で空港という特異性のあるアルバイトの有無を確認した。

事業は何故売れるのかを理解したかった。実際に大学の講義ではマーケティングについて学習し、ターゲット・経営戦略

4.3

インタビューの結果

図表 10 アンケートの集計結果と 3 項目の分析を行ったが、現場で理論はマッチングしているのか確認することも目的だった。
事業のターゲットは県外人だが自分が接客した約半数が高知県民であったことなど、事業の本来の狙いとの相違点が発生することを確認できた。この経験が今後の研究活動や進路で役立てられることを学べた。
」
回答者 A が大学で学習したマーケティングの理論を、自発的に現場検証を行ったが、理論との相違を体験として実感した。本事業のターゲットは県外人である事実を知った上で接客してみても、高知県民を対象に接客する機会が多く、事図表 10 の項目右側の数値は、回答値が 4 以上の人数を表業の狙い通りに市場は展開されない。理論を活用しつつ現場している。また、項目の赤塗りは自己評価とインタビュー結に応じた戦略を展開する必要性を体得できたと考察できる。

果が一致している項目で、橙塗りはインタビューを分析した

つまり、大学での概念習得以上に、体験学習による真意の体結果、自己評価では現れなかった項目も含めて影響力の高い得を実感できたと考察する。

項目である。回答者の合計が 7 名なので、回答値 4 以上の回回答者 B

答者数が 4 名以上だと半数が項目に関する力を習得したと言える。

「参加動機として、取組みへの興味と、就職活動前の時期に苦手な接客の克服をするために参加した。休憩時間に入る

回答者の傾向で最も数値が高かった項目は、「専門外分野までに声掛けをする人数など具体的な目標を自分で立て、実の知識」の獲得と「感動・幸福・達成感」の 2 項目である。

行することができたことによって接客への苦手意識を改善でこの時の専門外分野とは、回答者の所属が全員本学マネジメきた。販売の工夫として、自分が顧客の立場に立って適切な7 / 10接客を考えることを意識した。自分が押し売りに弱い性格だの活動など、幅広く活動してきた。今後の就職活動でも農業からこそ押し売りを良く思わない人がいることを意識して、に関する企業に就職したいと考えており、取組みが今後に役野菜を手に取ってみていた人など購入意欲が少しでも見られ立つ経験となればよいと考えて参加した。以前の経験で、直た人にのみ声掛けをした。

接商品を生産者と取引をし、高品質な商品のみを厳選してい勤務後に自分も八百屋の野菜を買って帰ろうとした時に、る事業見学を行った。その事業では、商品の品質のみでな空港職員の方が自分の働きに満足していなかったにも関わらく、売れない野菜の両端を売れる野菜で挟み込んで陳列するず値引きのサービスをしてくれたことに、職員の感謝の気持方法で販売実績を伸ばすなどの工夫をしていることを学んちが形となって与えられたことによって、一層の達成感を感だ。その知識を応用して、自分なりに色合いの良さで並べ替じることができた。
」

えることや、接客時の客の購入の行動などを観察して売れる接客への苦手意識克服を、自分で目標を具体的に立てたこ

野菜と売れにくい野菜を判断して並べ替える工夫をすることとが目標達成力であると定義できる。実際に著者の観察でで実際に売れたので知識が経験として活きたことが良かった

は、活動当初と 3 度目を比較すると、初歩的な声掛けのフレと感じている。
」

ーズ、丁寧な商品説明、接客時の多様な会話など、段階的に参加者 C は農産物のノウハウを、大学での課外活動で某コミュニケーションの技法が向上し、積極性も身についてい企業の店舗に足を運んで習得している。その際の知識を自身るように観察された。目標を立てて終わるのではなく、自らの実体験で適応し、知識の深化を体験活動によって助長され行動に移し実現したことに意義があり、目標に基づく能力向た。また、某企業と事業との違いを自ら考え、習得したノウ上を成功させた。

ハウを活かしつつ新たな応用を実行した。
回答者 D

勤務後に感じることが出来た達成感は、空港職員からのサービスという形で感謝の気持ちを受容したことが要因であ「実家が養殖業で、漁業に携わる経験はあったが農業は今る。働きに対する回答者 B 自身の自己評価は低いが、感謝までなかったので、地域密着型の本事業に関わってみることすることに値する評価は他者による評価である。この評価にで今までと違う多種の分野の経験を積みたいと思って参加しよって他者の役に立ったことを実感し、達成感を助長した。

た。大学で学んだ知識を活かすことができると考えていた

この時の感情を、文部科学省国立政策所による「自己有用感が、今まで実践の機会はなく、実際に活動してみると、知識の育成」である、と考察できる。

が役だった実感がなかった。大学の講義は理論で、必要なノ

自己有用感とは、「人の役に立った、人から感謝された、自分と他者（集団と社会）との関係を自他共に肯定的に受けウハウは理論とは違い、市場によって客層や状態が違うので、現場に応じたノウハウの習得が必要だと感じた。
」

入れられることで生まれる、自己に対する肯定的な評価…

回答者 D は大学の知識を、本事業での活用をすることが（中略）…相手の存在なしには生まれてこない」と述べられ困難である実感を得たとともに、販売促進に必要なノウハウている。また、当書には自己有用感は社会性の基礎となり、は市場によって違うため、市場で実体験によって体得する必日本の教育では、自尊感情（定義：自己に対して肯定的な評要性を実感している。

価を抱いている状態を指す self-esteem の日本語訳）の育成

回答者 Eが課題と主張される反面、「規範意識」の重要性も強調され「参加動機は、前回参加者の活動に参加した感想を聞いてていることから自己有用感の育成が適当であると述べられて興味を持ち、経験が今後に活かせると思って参加した。このいる（文部科学省・国立教育政策研究所・平成 27 年より参事業では日頃の飲食店でのアルバイトの経験と比較して考え照）。つまり、本事業に類似する体験活動を通して、社会性ることが多かった。例えば飲食店では、おすすめを尋ねられ獲得に重要な自己有用感も育成できると考察する。

た時に自慢のメニューを紹介したらほぼ選択されるが、事業回答者 C「農業に興味があり、農業高等学校での学習や農業団体でではおすすめしても購入してくれない上に、声をかけなければ購入してくれないので、売れる可能性が無くても声をかけ

8 / 10

なければならない難しさを感じた。反面、購入されたときのと述べられた。また、販売の工夫として他者の行動パターン満足感も感じたため、諦めずに声掛けをしたり、自分なりのを認識し、有効な手法を取捨選択して自身に取り入れてい工夫を取り入れたりした。また、アルバイトでは注文時の短る。これは図表 7 の従来型の概念の理解に該当するが、他者い接客だが、事業では手に取ってから購入まで長い時間の丁から学習できたことに価値を感じている。他者と協働する観寧な接客が求められる。丁寧な接客は苦手で野菜の知識もな点で、他者と協力する必要性に加えて、他者の行動を観察すく、話をつなげることも難しかったのでコミュニケーションることによって得られる学習の観点を体得できた。

力が向上したとは言えないが、苦手だと感じることに挑戦す4.4

る経験によって得られた達成感が大きかった。
」

インタビューの考察

回答者 E は、業界は違うが接客のスキルは会得していどの回答者も、事前に会得している概念もしくは本事業でた。本事業でも接客時に活用したが、アルバイトと事業の相会得した概念の真意を、体験活動を通じて体得している。自違点を感じ、自己の経験の応用に更なる応用を加える重要性

身の知識や経験を深化させ、学びの本当の意味を体験活動にを学習していると考察する。また、回答者 B と同様に、苦よって体得することが本事業に参加した意義であり、図表 5

手意識の克服と自己有用感の育成に成功している。のダブル・ループ学習がどの学生にも発生したと考察でき回答者 Fる。また、図表 4 の地域変革の発生を目的とした市場の改善「自分の新しい経験として参加した。学んだことは、理論

アンケートに関しても、学生各々の経験や知識を売場で反映とノウハウの違い。実際に農家の方にアドバイスをもらい、させたこと、またその学生の貢献が空港職員からのサービス「野菜の陳列の色合い、食べる際のイメージを持たせた説明という感謝の形で与えられたことは、空港職員の精神的な面をする」というノウハウを活かすと実際に売れやすくなっでの変革を与えた。学生が事業に参加する日は、客に提供すた。理論を知っていれば売れるのではなく、接客など販売にる試食の量や農家からの仕入れ量を増やすなど、勤務への意関する技術が伴って売上が向上する。大学で学んだ知識に関欲を向上させる効果があったと考察できる。

しても、あまり実感なく学習していたため、体験を通してから理論を学ぶことができていれば効果的に知識を理解できた5

あとがきと思う。また、理論の活用が売上向上の根拠となることも、本稿では学生が地域に参入する意義を考察した。学生は売り場での理論との相違点の実感から、結果を分析しなけれ地域社会など外部での体験活動を通じて概念を習得するととばわからないことだと実感した。

もに、従来の概念なども合わせて概念の本当の意味を、体験最も活動で感じたことは他者と協働すること。同じ参加者活動を通じて体得している。学校教育など定められた教育現の販売方法を観察し、自分の販売方法に改善を加えた。例え場での学習のみではなく、学習した概念の深化の可能性も確ば、「いらっしゃいませ」という声掛けだけでは寄ってこな認できた。体験から真意を感じ取る力を得ることが、学生がいため声掛けは控え、丁寧な接客をすると購入するパターン

地域へ参入する意義であると考察する。対して地域にとってを何度か見たので、興味を持った客に絞って声掛けをした。の学生受容の意義は本事業では明確な意義を解明することはまた、協働する人数によってモチベーションが左右される予困難であったが、日常勤務に学生の貢献度が勤務意欲を向上測がついた。空港の搭乗時間に合わせて客が変動する売り場させたと考察できる。学生の新しい感覚・価値を地域社会へで、売れない時間帯に改善点を話し合うことや、売り方に対反映させるために、一層地域社会と学校教育機関等との連携する試行錯誤を相談できる。これらのような、協働する人物促進が、新しい価値を創造する可能性となると考察する。

からの影響と学びは大きなものだった。
」
先述の回答者が同様に感じていた大学の知識を応用する困難な点を実感しており、加えて知識の習得には体験を通した

6

引用・参考文献
1.

後に理論を学ぶと、座学での学習より実感として理解できる

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中里陽子・吉村裕子・津曲隆（2015）『サービスラーニングの高等学校における位置づけとその教育効果を促進する条件に付いて』
http://www.pukumamoto.ac.jp/~tosho/file/pdf/kad/221/220110.pdf
2.

Chris Argyris（1977）Harvard Business Review（翻訳参照）

3.

池迫浩子・宮本晃司

ベネッセ教育総合研究所（訳）『家庭、学校、地域社会における社会情動的スキルの育成～国際的エビデンスのまとめと日本の教育実践・研究に対する示唆～』（原文：OECD（2015）Fostering Social and Emotional
Skills Through Families, Schools andCommunities）
4.

文部科学省

国立教育政策研究所

編集：生徒指導・進路指導研究センター
生徒指導リーフ『「自尊感情」？それとも「自己有用感」？』（平成 27 年3 月）

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