香南市図書館システム構築委託業務
公募型プロポーザル仕様書

香南市
令和６年８月１．業務名香南市図書館システム構築委託業務
２．目的
本事業は、香南市図書館における現行図書館システムの導入から 11 年が経過し、既存システムにおける操作性や図書館利用者のニーズを踏まえたサービス業務の展開が課題となっていることから、図書館サービスのより一層の充実を図るべく、日々進展しつつある情報技術革新の成果等を積極的に取り込み、利用者への利便性の向上や情報提供の拡大を図ることを目的とする。
図書館システムの構築（以下「新システム」という。
）に当たっては、香南市図書館（２館）、公民館図書室の３拠点をネットワークシステムで繋ぎ、同じシステムで検索、貸出、返却、予約等を可能とし、市民の様々な学習活動支援に大きく貢献させる。
さらに、図書館の主な役割として文献や資料の収集、閲覧の場の提供はもちろんのこと、市民の様々な課題解決支援にも今以上に努める必要があることから、本調達システムは検索支援、ビジネス支援、レファレンス機能強化などの多岐に渡る取り組みの基盤としての役割を期待している。
３．新システム構築期間（１）新システム構築期間
契約締結日から令和７年３月３１日（２）新システム本稼働予定日
令和７年４月１日（３）新システム利用期間
令和７年４月１日から令和１２年３月３１日
４．新システム導入場所
本事業のシステム導入場所は、以下のとおりとする。
（１）香南市野市図書館（以下、「野市図書館」という。
）（２）香南市香我美図書館（以下、「香我美図書館」という。
）（３）香南市夜須公民館図書室（以下、「夜須図書室」という。
）（４）香南市移動図書館車（※将来的に予定）
５．業務の範囲
提案を求める新システムの業務範囲は次のとおりとする。
各業務の詳細については、「香南市図書館システム構築委託業務 機能要件確認書（様1式６）」に記載する。業務の項目は主に以下のとおり。
・窓口業務

貸出、返却、資料検索、利用者検索、予約、督促など

・利用者管理業務

利用者登録、修正、検索など

・目録業務

書誌・所蔵の登録、修正、原簿作成、除籍など・収書業務

資料の発注・受入など・統計処理

利用統計、貸出統計、蔵書統計など

・蔵書点検

蔵書点検全般・館内 OPAC

蔵書検索、配架図案内、予約など

・WebOPAC

蔵書検索、予約、利用者バーコード表示など

・読書履歴通帳

現行レイアウト同じ並びにする事（１）香南市図書館が利用している現行システム（以下「現行システム」という。
）から新システムへの移行作業
・現在香南市で保有しているデータを構築する新システムに移行すること。
・現行システムの既存データについては、全ての書誌データ（自館作成データ、MARC 情報を含む）、所蔵のローカル情報データ、統計データ、利用者データ、貸出データ、予約データ、発注データなど、その他図書館業務に必要な内容を完全に移行すること。
移行データの対象は移行のための休館開始時のデータとすること。
・データには個人情報が含まれているため、取り扱いに十分注意すること。図書館外への持ち出しは禁止する。
・既存環境からデータセンターへのデータ移行の方法については、情報流出等セキュリティを勘案し、万全を期したものであること。
・年度途中のシステム構築になるため、令和６年度通年の統計がとれること。
・新システム稼働に伴い移行するデータは、利用者の個人情報を含み、香南市にて作成した貴重なデータもあるため、不備や不整合があってはならない。データ移行後に何らかの不具合が判明した場合、受託者は責任を持ってそれを修正・回復を行うこと。
・データ移行に必要な構築システム側の取込費用についても見積に含めること。
・データの移行に当たっては、必要な条件等を明確にすること。
・現行システムの安全な稼働を確保しながら、新システムに移行するための業務計画（システムの設計・開発・試験、セットアップ作業、接続試験・動作検証など）を立案し、移行作業を行うこと。なお、システム移行にともなう休館期間が必要な場合は、できる限り長期間とならないように努めること。
・ 現行システムからの既存データ抽出については、業務受託事業者と協議しながら現行ベンダーが行うが、職員の負担を極力軽減できる支援を提案し実施すること。
・ データ移行については、現行業者・受託事業者・香南市が協議し、受託事業者が責任を持って行うこと。
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・ データ作成に関して、第三者へのデータの提供や再委託は禁止とする。但し、事前に書面等により本市の許可を得た場合はその限りではない。
・ 新システムへのデータ移行（受け入れ）に関して、現行システムからデータ抽出した全項目を漏れなく移行すること。
・ 移行については、テスト移行、本番移行作業の２段階にて実施し、図書館で事前の移行結果の確認ができるようにすること。
・ 現行システムからのデータ抽出費用については、別途香南市と現行ベンダーで契約するため、見積に含めないこととする。
（２）新システムの構築
新システムの導入は、令和７年３月３１日までを想定し、そのために必要な協議やセットアップ、ネットワークの設定、システム構築、運用設定、試験稼働、操作研修等必要な業務を完了させること。新システムの稼働日当日には、受託事業者の担当 SE が立会うこと。
（３）構築実施体制
本事業に従事する主要要員は十分な経験及び技能を有し、導入実績を有するものとする。また、導入事業者が責任を持って各工程の進捗管理を行い、定期的な報告会等を開催し、円滑な導入進行に努めること。
（４）業務実施計画書の作成・整理構築業務の実施にあたり、当市と協議し、業務の目的、実施体制、実施内容、スケジュール、管理方法等の基本事項をまとめたスケジュールを作成し、当市に提出するものとする。
（５）施設の使用等
ア 業務において当市の施設を使用する場合は、事前に当市と協議すること。
イ 当市が承認した場所以外での業務を行わないこと。
ウ 当市が指定する場所以外に個人情報を持ち出さないこと。
エ 当市のネットワークには、当市が許可していない端末を接続することはできない。
必要な場合は、事前に当市と調整し、承認を受けるものとする。
（６）WebOPAC の検索サイト（ページ）の公開
新システムの供用開始時に香南市公式ホームページ内へバナーを表示し、WebOPAC の資料検索サイト（ページ）を開設すること。
（７）新システムの保守
新システムが安全に運用できるように、受託事業者が納入したハードウェア、ソフトウェアの保守をシステム稼働後に行うこと。パッケージシステムの利用に伴う保守（サービス）業務は月額による約５年間の長期継続契約を想定している。
（８）ネットワークについて新システムを利用するサーバ構築並びにネットワークに関しては、本市の既存庁内ネ3

ットワーク環境を利用すること。
６．香南立図書館等の概要
香南市図書館の業務規模並びに新システム稼働後の利用想定は以下のとおりであるため、５年後想定データに十分に対応できるものであること。また、図書館資料の管理は、バーコードリーダーで読み取る方式を採用している。現在貸出は TRC リライトカード（利用カード）を使用しているが、新システムにおいては、リライトカードを使わないシステムへの移行を提案すること。但し、現行の図書利用カードに記載のバーコードも引き続き読み込み使用可能とすること。
なお、蔵書数については、５年後を想定し、２０万冊程度の図書館での稼働実績があるものを提案すること。これらを踏まえ、快適なレスポンスと処理速度を維持し、５年以上の使用に十分耐えられるものを提案すること。
（１）施設
施設等名称

住所

香南市野市図書館

香南市野市町西野 594

香南市香我美図書館

香南市香我美町 2220-1

香南市夜須図書室

香南市夜須町坪井 219

移動図書館車※１

市内を複数箇所巡回予定※１ 移動図書館車：令和８年４月運行開始予定（現行システムでの対応想定）（２）蔵書・利用状況
対象データ

令和５年度実績

５年後想定

蔵書冊数（雑誌・AV 含む）

157,659 冊

200,000 冊

利用登録者数

15,132 人

20,000 人

年間貸出点数

125,483 冊

135,000 冊

年間利用者数（貸出人数）

29,148 人

30,000 人

年間予約件数

8,865 冊10,000 冊（３）現行システム
図書館システム：iLiswing21/WeV3（富士通 Japan 株式会社様）
Web 蔵書検索：OPAC（富士通 Japan 株式会社様）（４）現行システムの書誌データは、TRC-MARC、国立国会図書館及び一部自館作成データ（雑誌、郷土資料等）である。
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７．新システムにおける共通要件
新システムにおいて求める要件や実現したい事項を以下に記す。データ移行のための休館は極力短期間とし、機器の搬入日程に関しては別途協議の上決定する。
7.1 新システム業務要件
本仕様書及び「香南市図書館システム構築委託業務機能要件確認書（様式６）」の内容を満たすこと。要件を満たすにあたり、システムの改修が必要な場合は、その内容及び費用を見積に記載すること。
7.2 新システム基本要件（１）新システムは、現行システム同様、クラウド型（SaaS 方式）とし、ネットワークは既存のインターネット回線を使用する。
（２）ネットワークを通じて、安定的かつ確実に図書館業務を遂行できるシステムであること。
（３）ウイルス対策や個人情報漏洩防止対策などセキュリティに十分配慮したシステムであること。
（４）インターネットを通じて２４時間３６５日いつでも蔵書検索、予約を行うことができるよう書誌・所蔵情報を公開する（メンテナンス等による停止はやむを得ないもとする）。
（５）新システムのハードは十分な安定性と実績を持つものとし、故障発生時には迅速な対応が可能であること。
（６）図書館システムサーバやネットワークに障害が発生し業務停止した場合、端末およびハンディーターミナルにて単独に貸出、返却等の業務運用が行えること。
（７）新システムは２館１室の運営において利用者サービス業務、管理業務、Web 蔵書検索システムを含む図書館の業務全般を処理できるトータルシステムであること。
（８）新システムについて、操作・運用を含め十分な支援体制が取られていること。
（９）新システムの納入日は、下記の通りとする。
新システムの納入日は令和７年３月３１日までとする。納入日までに機器設置及び、データ移行・操作研修等、システム稼働に伴う必要作業を完了すること。
さらに本稼働日より３日間は、図書館業務を遅滞なく行えるように、受託事業者は補助員を野市図書館・香我美図書館・夜須図書室に各１名から２名派遣すること。
（10）将来的に、LINE 連携、移動図書館車、学校図書館システムとの連携が可能となるな
ど将来性、拡張性のあるシステムであること。
7.3

新システムのセキュリティ要件（１）セキュリティ管理の基本的な考え方
新システムは個人情報を取り扱うことになり、より高いレベルのセキュリティ対策が必要であることから、次の事項を確実に実施すること。
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・図書館システムの中で個人情報を保護するための制約を設けること。
・貸出・返却時に必要な個人情報は最低限の情報とする。
・個人の貸出記録は返却と同時に消去させる。
・利用者用開放端末（OPAC）には利用者の個人情報を表示しない。
・貸出レシート並びに予約レシートには利用者の個人情報を表示しない。
・外部ネットワークを利用した情報交換において、情報を盗聴、改ざん、誤った経路での通信、破壊等から保護するための情報交換の実施基準・手順を備えること。
・インターネットからアクセスされるデータには、利用者氏名、住所、電話番号、性別、電子メールアドレスなどの利用者個人情報は一切保持しないこと。
・ID とパスワードにより利用認証を行うこと（利用権限の付与）。
・第三者がサーバに成りすます（フィッシング等）のを防止するため、サーバ証明書の取得等の対策を行うこと。
（２）データセンターにおける管理体制
・入退館・入退室管理
データセンターに認定された所定の手続き（通常/緊急時）を済ませ許可された者以外は入館できないこと。
・データセンター館内では、入退者を識別・記録できるセキュリティ設備（IC カード等）により許可された者のみ入退室が可能なこと。
・サーバ室への出入り口は、共連れの完全防止のため、物理的に１名しか通過できないサークルゲートを備えていること。
・入館からサーバルームのラックに至るまで、５段階以上のセキュリティを有しており、不正アクセスや不正操作防止のため、鍵付きラックが使用されていること。
・施設内の電源設備、空気調和設備、セキュリティ設備等は、常時故障監視がされているとともに、巡回監視が実施されていること。またサーバ室は、複数の監視カメラにて目視監視可能であること。
（３）セキュリティ認定
・入館可能時間は、２４時間３６５日であること。
・モニタ監視は、２４時間３６５日であること。
・監視については、カメラ等映像機器による監視を実施しており、入口からサーバ室へのルートと、サーバ室内全ラックの正面/背面側を網羅できていること。
（４）データ通信セキュリティ対策
データ通信のセキュリティは TLS1.2 を利用して暗号化すること。
（５）パスワードによるアクセス制限
業務端末からシステムを利用する際には、パスワード認証を必要とする。
（６）ウイルス対策
サーバ及びクライアントにはウイルス対策ソフトを導入し、５年分の更新ライセンス
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を含んだ、見積をすること。
（７）個人情報漏洩対策
外部持ち出し可能な媒体からの個人情報漏洩を防ぐために USB、光学ドライブ、PC カー
ド等の各ポートの使用を制限する機能を有すること。
（８）個人情報アクセスログ
システムの個人情報領域へのアクセスについてはログ履歴を蓄積すること。
（９）香南市個人情報保護法施行条例（令和４年条例第２８号）その他の業務の実施に係る関係法令の規定を順守すること。
（10）障害発生時の対応と復旧体制があること。
（11）Web 公開用サーバには個人情報を保管しないこと。
7.4

新システムの管理・運用要件

日常のシステム運用については、基本的に自動運転とし、日時処理についても特別なオペレーションは不要とする。資料、利用者などの各データベースのバックアップもデータセンター側で対応するものとする。
（１）運用・支援に際して、図書館からの相談、質問に全面的に支援できる体制であること。
（２）図書館システム運用に必要なマニュアルを整えること。
（３）土・日・祝日・夜間なども含め異常発生時に早期復旧に努めること。
（４）処理プログラムを初めて実行する際には、現場での支援を行うこと（蔵書点検等）。
（５）修正情報適用等で業務の新たな運用が必要な場合は、香南市との協議に応じるものとする。
（６）メールや専用のメーリングリスト等連絡体制を確立し、連絡票のやり取りを可能にすること。連絡票には随時対応すること。
（７）日常的な保守・管理に専任の職員を必要とせず、図書館職員による運用とすること。
（８）本市が調達した機器やネットワークは本市が保守し、受託事業者が調達した機器、ネットワークは受託者が保守すること。
（９）可動時間は２４時間３６５日とする（計画的な停止を除く）。計画的な停止は休館日又は閉館時間内とし、１４日前までに電話又はメールで事前連絡をするものとすること。
（10）万一のサーバ障害やネットワーク障害時の発生時に対応できるように図書館サービスを継続できる仕組みを用意すること。
7.5

ハードウェア関連要件

本市が調達するシステムの機器構成及び台数は以下のとおりとし、記載するハードウ
ェア件を参考として、本業務に最適と考える内容で提案すること。また、本仕様書に記された要件を満たすために必要なハードウェア及び周辺機器があれば適宜付け加え、システムが本仕様書に基づいて完全に機能するようにすること。
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利用者端末、カウンター用端末、事務用端末は指示する設置場所に設置すること。
配線・ネットワークは香南市側にて準備する回線を使用すること。
各機器の詳細仕様については「香南市図書館システム構築委託業務機能要件確認書（様式６）」を参照のこと。
①業務用端末（デスクトップ型端末）
・・・窓口用端末
ＯＳ Windows11Pro(64bit)【現行 Winodws10pro(64bit)】ＣＰＵ Inter Core-i5 同等以上
メモリ 8GB 同等以上
ＨＤＤあるいはＳＳＤハードディスク 256GB同等以上

ディスプレイ １７型フル HD 液晶 同等以上
アプリケーション Microsoft Office Personal 2021 と同等以上②サーマルプリンタ（レシートプリンター）③モノクロレーザープリンター・・・想定機器：NECMultiWriter 3M530 同等以上

④ハンディーターミナル（本体・光通信クレードル・バッテリ）⑤バーコードリーダー⑥読書履歴通帳記帳機一式（消耗品を含む）※上記の調達する機器について、推奨・指定する機種、仕様があれば提案すること。
※現行システムで使用しているリライトカードリーダライターについては、新システムに移行後も引き続き使用可能とすること。
機器種別
デスクトップ型端末台数

備考

８カウンター用 ６
利用者開放端末 OPAC 用 ２

サーマルプリンタ（レシートプリン ８

カウンター用 ６ター）

利用者開放端末 OPAC 用 ２

モノクロレーザープリンター３

事務室用 ３（２館・１室）

ハンディーターミナル

６

蔵書点検、システムトラブルなどによる緊急時に使用

バーコードリーダー

６

カウンター用 ６

読書履歴通帳記帳機２

利用者開放端末 OPAC 用 ２

7.6

新システムソフトウェアに求める機能要件

新システムは、業務の目的を達するため、以下の機能を備えたものとする。ただし、ここに記した機能要件に関わらず、目的を達成するために有効と考えられる機能の積極的な提案を求める。
【システム全般】
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（１）図書館職員の事務軽減に配慮したシステムであること。
（２）図書館職員、図書館利用者の UX に配慮したシステムであること。
（３）野市図書館、香我美図書館及び夜須図書室の複数運営においてオンライン・リアルタイム処理で図書館業務が行えること。
（４）休館日は各館・室で異なる日を設定できること。
（５）システムの設定は各館・室の端末ごとに設定でき、かつ特定の端末から全ての端末の設定を操作することができること。
（６）各端末はオフラインでも図書館業務が行える機能があり、オフライン時に作成されたデータはサーバへのアップロード時に貸出、返却の時系列による整合性チェックが行われ、処理が行われること。
（７）日時処理、月次処理、年次処理など特別な処理や操作を必要としないシステムであること。
（８）アクセスログを取得し、一定期間保存できること。
【図書館窓口業務】（９）利用者管理では、任意に家族連携が行え、また連携しないことも選べること。
（10）窓口で利用者番号を読み込んだ時に、予約、督促などの利用状況や連絡事項などのコミュニケーション手段が準備されていること。
（11）利用者の個人情報保護のため、貸出履歴を自動削除できること。その際、利用者や貸出に関する統計データは保持されていること。
（12）予約処理において、予約受け取り館、室、場所（将来的な移動図書館車の巡回場所等を想定）の指定ができ、また変更ができること。
（13）システムを導入していない公共施設や場所を予約資料の受け取り場所として設定でき、予約資料の配送時の利便性向上が図れること。
（14）利用者への連絡にメールの一括送信機能、個別送信機能があること。
（15）将来的にスマートフォン並びに iPhone に利用者番号のバーコードを表示させて貸出しができること。利用者の利便性向上のため、今後機能拡張を検討する際に LINE連携、スマートフォン並びに iPhone 連携等、新技術を取り入れた提案が可能なシステムであること。
【図書館資料管理】（16）TRC-MARC、国立国会図書館が提供する JAPAN/MARC が利用できること。
※読書履歴通帳機が導入されていても利用できること。
（17）書誌項目、書誌データともに可変長データベースであること。
（18）図書、雑誌、視聴覚資料、紙資料（１枚もの）等異なった媒体の管理が行えること。
（19）資料の受発注管理、雑誌の受入管理、予算管理が行えること。
（20）同一書誌に対して複本管理が行えること。
（21）資料の除籍管理が行えること。
9（22）短期間で蔵書点検が行え、点検のために特別な機器が必要な場合は機器の貸出ができること。なお、機器の貸出は保守費用に含まれること。
（23）オーテピア高知図書館等から借り受けた資料を自館資料に準じて簡単に管理でき、またその際、借り受け館のバーコードが利用できること。
（24）オーテピア高知図書館の横断検索に対応できること。
（25）図書館検索サービス「OPAC」並びに「カーリル」に対応できること。
【移動図書館車での運営】（26）将来的に、移動図書館車で市内を巡回、図書サービスを行うことを想定しているため、移動図書館車に搭載予定のノート端末を仕様してオンライン・リアルタイムで貸出・返却や窓口業務が２館と同等に行えること。
（27）通信障害に備えてオフラインでのシステム運用もできること。
（28）ハンディーターミナルによるバッチ貸出・返却処理にも対応できること。
（29）移動図書館車の巡回場所をシステム内で任意に設定・追加できること。
【統計・帳票類他】（30）統計出力は設定条件で、又は任意の条件で画面出力、帳票出力、csv 形式の出力ができること。
（31）統計には、利用統計、資料統計のほか、公益社団法人日本図書館協会の公共図書館調査の様式で出力できること。
（32）定型バーコード印刷、ラベル印刷ができること。
（33）システムにレファレンス事例が登録でき、その事例を WebOPAC に公開できること。
また、そのデータを国立国会図書館レファレンス協同データベースの形式に合わせたＸＭＬファイルで出力できること。
【WebOPAC】（34）サービス提供にあたっては、「ＪＩＳ規格ウェブコンテンツ（ＪＩＳＸ8341－3：2016
レベルＡ）」に準拠したものであること。
（35）ＵＤ（ユニバーサルデザイン）フォントを採用できること。
（36）音声読み上げソフトに対応していること。
（37）多言語対応ができること。
（38）WebOPAC に開館時間や休館日、図書館からのお知らせが表示できること。その際、図書館システム側の設定を利用できるなど職員の業務の軽減を図れること。
（39）オーテピア高知図書館の電子図書館をバナーによるリンク表示できること。
（40）オーテピア高知図書館が提供する横断検索を利用した資料検索ができること。
【スマートフォン OPAC】（41）スマートフォン(Android)並びに iPhone(iOS)にも最適化された画面で表示され、WebOPAC と同等の機能を有すること。

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８．機器の設置及びセットアップ作業（１）受託事業者が調達した機器は本市が指定する履行場所に設置し、機器の搬入及びセットアップ作業については、本市と事前にスケジュール確認を行うこと。
（２）機器の設置にあたっては、軽微な配線等は受託者において実施すること。
９．新システム稼働支援【職員研修】（１）本稼働前に職員等が自由に操作研修できる環境を用意すること。
（２）職員等が操作を問題なく習得できるように研修を実施すること。実施回数及び場所は本市と協議すること。
（３）その他システム導入に必要な業務支援を行うこと。
１０．新システムの保守・サポート体制
10.1

保守対応の要件障害等非常事態発生時に職員が滞りなく通報・作業指示を行える体制をとること。また、事後には報告書を作成し、説明を行うこと。
また、保守対応は、原則として開館時間をすべて受付可能とすること。
10.2

保守内容

（１）保守は受託事業者が今回導入したハードウェアと情報システムに付随するソフトウ
ェア全般を対象とし、システムダウンや障害によって業務が停止しないような保守体制を作ること。また運用相談、運用ドキュメント等の管理に関わる支援を合わせて実施すること。
（２）不良部位修理を行うとともに、必要に応じてソフトウェア（本件調達分）の回復を実施すること。また、機器障害発生時には技術者が訪問して、必要に応じた部品交換を実施すること。
（３）基幹サーバには稼働状態を常時監視する仕組みを取り入れ、障害発生をいち早く察知して保守対応できる仕組みを用意するとともに、メモリ障害、ディスク障害等の予兆監視を実施すること。
（４）図書館システムのバッチ提供、リビジョンアップの権利提供などのマイナーバージョンアップは随時行うものとし、技術提供サービス等、契約期間の保守サービスを実施すること。
（５）訪問修理の作業に際しては、図書館職員と十分な協議の上で対応すること。訪問修理の困難な製品については代替機等を用意し、センドバックの間に業務の支障がないような体制を整えること。
（６）サーバ障害発生時には、２４時間以内に図書館システムが再稼働すること。その際のデータは前日のバックアップデータを復元すること。
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（７）機器に内蔵されているプログラムであるファームウェアについて、製造元よりアップデートプログラムが発表された場合、直ちに香南市に報告し、香南市の指示のもとプログラムを入手してアップデートすること。
（８）障害発生機器の部品または機器を交換し、正常稼働を確認後、作業報告書を作成すること。
（９）納入時に含まれるすべてのソフトウェアについても保守の対象に含むこと。
（10）機器障害により補助記憶装置等を交換した場合は、初期設定時の状態に復元、設定し、香南市による動作確認をもって作業完了とすること。また、故障したハードディス
クあるいは SSD、及びデータを持ち出す場合は、帳票を使用し受託事業者署名・捺印による持ち出し管理を行い、セキュリティロック等データが閲覧できないよう対策をした状態で運搬し、データの完全消去を行うこと。
（11）障害により、ネットワークボードまたは LAN カードを交換した場合は、取替後のMAC アドレスを速やかに書面で行うこと。
（12）保守部品の入手において、原則当日中の対応が可能であること。
（13）ハードウェアは迅速な修理等を確保するため、機器を製造するメーカー等との間で保守サービスに係る契約を締結し、その証（保証書）の写しを提出すること。
（14）ソフトウェアは、セキュリティパッチ等の提供及び導入するバージョン・レベルでの技術サポートを受けられるよう、ソフトウェア開発者等の間で利用者登録サービス等での登録を行い、その証（ユーザ登録表など）の写しを提供すること。
（15）保守を実施する作業者は、機器のメーカー保証を確保するため、納入機器メーカーもしくは、純正部品の供給を受けて作業を実施することが可能な代理店、特約店、取り扱店が行うものとする。
（16）保守体制は図書館の運営に合わせた時間とし、運営時間の変更に対応できること。
（17）統計事務や蔵書点検等、通常運営とは異なるシステム運営時には本市の求めに応じ、必要な支援を行うこととし、支援方法について具体的な提案を行うこと。
（18）保守対応は開館時間を全て受付可能とし、障害時には原因の究明と復旧作業を速やかに行うこと。
（19）障害発生時の窓口は一本化し、緊急時には速やかに担当者と連絡が取れるようにすること。
（20）システム運営に関する相談対応、最新情報、事例の提供を行うこと。また本市の求めに応じて情報交換の機会を設けること。
（21）新システムのバージョンアッププログラム（機能強化等）の提供を、追加費用が発生することなく保守契約の範囲内で提供すること。
（22）提案するソフトウェアの脆弱性が発覚した場合には、即時対応すること。また通信障害が発生した場合には障害原因の切り分けを行い、速やかに復旧作業にあたること。
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10.3

保証期間

各機器の保証期間については、下表のとおりとする。
種類

5 年保証

項

目

内

容

保証期間

5 年間（システムの稼働期間）とする。

障害対応

障害発生の連絡後、翌営業日までに作業に着手すること。

対象機器

7.5．ハードウェア関連要件に記載の機器

１１．契約終了時の取り扱い（１）契約終了時には受託事業者が設置した機器を全て撤去すること。
（２）契約終了時には、新システムに登録されている書誌、所蔵、利用者、貸出、予約、統計データ等のデータを抽出するものとする。データを抽出する際は本市と協議の上、次期図書館システムへのデータの移行に必要な形式で必要な回数により抽出するものとし、データの受け渡し時は文書による報告を行うこと。その際、別途料金が発生しないこと。なお、抽出されたデータの所有権、使用権は本市が有する。
（３）契約終了時には、新システムから香南市図書館に係る一切のデータを消去することとし、消去完了時には速やかに文書で報告すること。
（４）経費には契約終了時の機器撤去、データの抽出及び消去に係る費用を含めること。
１２．その他（１）提出書類（成果物の納品）
業務受託後の新システムの導入時には、次の書類を提出すること。提出日は後日指定し、提出部数や納入媒体については本市と協議のうえ決定する。
①作業工程・スケジュール表（プロジェクト計画書）②システム仕様書③データ移行結果報告書④打ち合わせ等会議議事録⑤システム運用に必要な操作手引き書類（マニュアル）⑥システムテスト仕様書及び結果報告書⑦カスタマイズソース一式⑧その他本市が必要と認める資料（２）受託事業者は本業務の実施に際し、個人情報の処理を行う場合には、個人情報の保護に関する法律（平成１５年法律第５７号）及び情報セキュリティポリシーに基づき、個人情報の漏洩、減失及び棄損に関する防止措置を行うこと。
（３）受託事業者は本事業において知りえた情報（周知の情報を除く。
）を本業務の目的以外に使用し、又は第三者に開示もしくは漏洩してはならない。
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（４）本業務の受託事業者は、本業務の全部又は主要部分を第三者に委託することはできない。また、本業務の一部を委託しようとする場合は、委託する業務、委託先等を記載した書類を本市に提出し、予め本市の承認を得なければならない。
（５）本業務の実施にあたり、本仕様書との不一致又は不備が発見された場合は、無償で是正措置を行うこととする。
（６）本仕様書に定めのない事項又は疑義が生じた場合は、速やかに協議すること。
（７）契約不適合責任システムの本稼働日から起算し、１年以内に契約不適合と認められる不具合が生じた場合、導入事業者の責任において迅速に対応すること。
（８）秘密保持受託事業者は、本事業において知りえた全ての情報を本事業の目的以外に使用し、又は第三者に開示・漏えいしてはならないものとし、そのために必要な措置をするものとする。また、当市が許可し、受託事業者から委託を受けた者についても守秘義務を遵守する契約を締結し、受託事業者の責任において管理・監督を行うこと。
なお、契約終了後も同様とする。
１３．図書館システムネットワーク図【接続図】
既設のインターネット環境及び機器・配線については、以下のとおりである。

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