REPORT【 調 査 レポート 】

先端産業レポートⅡ

第２回 サービスロボット
ぶぎん地域経済研究所 調査事業部 次長兼主任研究員

１

はじめに

２

先端産業レポートの第2回は「サービスロ藤坂浩司

サービスロボットの概況

サービスロボットは主に公共空間や家庭などボット」を取り上げる。わが国のロボット産業で働く機械システムの総称である。工場などのに発展してきたが、近年はサービスロボットのれるが、両者の大きな違いは、産業用ロボット

は、生産現場で使われる産業用ロボットを中心市場が広がろうとしている。本稿では、サービ

スロボット産業の概況と、拡大する市場の背景を示す。次に本県のサービスロボットの動向についてまとめ、今後の産業として発展の課題について述べる。
図表1

生産現場で使われる産業用ロボットとは区別さが使用時に、柵など仕切られた空間で人間と隔離されて動作する機械であるのに対して、サービスロボットは人間と動作空間を共有していることである。そのためサービスロボットは産業用ロボットよりも高い安全性が求められる。図表1は、サービスロボットに期待される役割をサービスロボットに求められる役割●「省力化・省人化を目的とする」●「人間の嫌がる作業、出来ない作業を代替する」●「人間が行う動作や作業をサポートする」●「人間と一緒に生活する」●「人間と一緒に働く」

示したものだが、機械が人間にとってより身近なパートナーになりつつある事がわかる。また、近年では工場の生産現場で稼働するものの、柵などで仕切られず人間と並んで作業を行うサービスロボットの特徴を兼ね備えた協働型ロボットの普及も始まっている。

また、図表2は一般社団法人日本ロボット工

各種資料を元に当研究所で作成業会が会員企業を対象にサービスロボットの開発事例を分野別にまとめたものだ。その対象は

図表2

業 務 用、 家 庭・ 個 人

サービスロボットの開発事例

用ともに広範囲にわ

業務用

た っ て い る。 こ れ を

家庭・個人用

警備

物流・搬送

医療

清掃

家事支援

趣味・娯楽・教育

福祉

教育・研究

受付・案内

自立支援

介護・介助支援パーソナルモビリティー

エンターテイメント

災害対応

建設・鉱業

その他

保守・点検

清掃

農林水産

一般社団法人日本ロボット工業会のデータを元に当研究所で作成事例は同工業会に所属する会員企業（正会員、賛助法人会員）が開発、実用化した分野をまとめた

ぶぎんレポート No.226て 見 て 頂 き た い。 図
表3は経済産業省と同 省 の 外 郭 団 体、 国立研究開発法人新エネ ル ギ ー・ 産 業 技 術

総合開発機構（NEDO）
がまとめたわが国ロ

特殊環境（宇宙など）

8

図 表 3、 4 と 照 ら し2018 年 11 月号

ボット産業の将来市

場 予 測 で、2020年 以図表32035年に向けたロボット産業の将来市場予測

図表4

単位：億円
60,000

サービス分野におけるロボット産業の市場予測

医療
介護・福祉

50,000

サービス分野2020
農林水産分野2025

2035

ロボテク製品製造分野

ト産業市場動向調査」

降、サービス分野での活用が急激に伸びていくと予想している。図表4はサービス分野の内訳を示したものだ。予測では物流を筆頭に、移動

３383414

自立支援

134

397

825

2,206
1,837
1,817

健康モニタリング

54

161

440

1,480

－

22

127

541

4,287

機械警備

210

610

1,249

2,689

施設警備

17

210

703

1,632

受付・案内

－

2

9

39

465

荷物搬送

－

7

30

132

811

移動支援（業務用）

－

50

1,162

6,190

6,759

重作業支援

－

15

43

120

2,299

食品ハンドリング

179

675

1,432

1,640

食品加工

81

305

793

1,743

パレタイザ／デパレタイザ

212

410

865

1,523

無軌道台車システム

298

648

1,210

1,681

次世代物流支援

73

408

1,073

4,326

住宅

46

98

157

213

社会インフラ

216

1,038

2,188

1,805

検査・メンテナンス

図表3・4とも出典は、経済産業省・NEDOの「ロボッ

210

414

物流2015651,576

10,000

2012

534

調剤支援

146

食品産業

0

2035

317

1,461

警備

20,000

2025

136

33

清掃

30,000

2020

43

1,376

健康管理

40,0002015
手術支援

介護・介助支援
フィットネス

教育

－

119

243

361

450

アミューズメント

－

211

357

576

1,222

レスキュー

－

8

60

291

670

探査

－

17

73

257

811

移動支援（個人用）

－

21

498

2,653

2,897

ホビー

－

716

1,485

2,157

家事支援

－

157

858

見守り・コミュニケーション

－

36

341

223
－

－
3

11

成長が期待される
サービスロボット市場

では何故、サービスロボットが注目され、市支援（業務用）、警備、介護・福祉、食品産業場が拡大しているのか。その理由は大きく2つ

清掃と警備はビルメンテナンス分野では同一市の産業で人手不足が常態化し、生産性向上へのでの市場成長が期待されていることが分かる。
場で両分野を合計すれば2035年には8,607億円と1兆円を視野に入れた市場規模へと発展が見込まれている。

サービス産業は労働集約的な特徴を持つ産業で、人手を割いた単純作業も多く存在してい る。 少 子 高 齢 化 で 生 産 年 齢 人 口 が す で にピークアウトしているわが国において、今後、十分な働き手を確保していくことは容易ではなく、解決策の1つにロボットの活用がある。
政府は2015年1月、2020年までの中期戦略として「ロボット新戦略」を発表した。期間中にロボット開発に関する民間投資の拡大を図り、 こ の う ち 非 製 造 業 分 野 の 市 場 規 模 は 対
2013年比で約20倍に相当する1兆2,000億円に設定していて、サービスロボットの潜在市場の大きさが窺える。

ある。第1の理由は、サービス産業を含む多く取り組みが急務になっていること。第2の理由
は、センサーや人工知能（AI）など技術革新が進み、その結果、ロボットが実用性ある人間のパートナーになりつつあることだ。第1の理由について本県を例に見てみたい。図表5は本県における人口動態の推移を示したものだ。生産年齢人口（15歳～ 64歳）は、すでに2000年にピークを迎え、2030年には2000年対比で約85万人が減少すると見込まれている。この数は2015年時点の県内総人口の1割以上にのぼる。
また図表6は本県の最低賃金の推移を表したものだが、人手不足などを背景に年々上昇が続いている。生産年齢人口が減り、働き手の確保が難しくなる一方、人件費の上昇が続いていることで、企業収益が圧迫される要因になっている。こうした労働問題の改善策としてロボット

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2018 年 11 月号

9図表5

埼玉県の人口推移

図表6

単位：万人
800

600

単位：円
1000

推計
896853116

146

179

198

埼玉県と全国の最低賃金の推移

204

209

898

900
845
802

400

498

466

501

800

489475451

438

429722700 678

2000750416

120

109

102999591

888378

1990

1995

2000

2005

2010

2015

2020

2025

2030

0歳-14歳

15歳-64歳

771

600

2002

687

679

2004

2006

2008

2010

埼玉県

65歳以上

2012

2014

2016

2018

全国

いずれも埼玉県の資料を元に当研究所で作成に対する関心が高まっている。

第に成長することだ。旧型の「AIBO」にも感情・ために必要なセンサー、制御、駆動系の3つのより感情表現が豊かだ。その実現にはクラウドで、近年、実用性の高いロボットが相次ぎ登場線を通じて結ばれたネットワーク上のシステムいて比較するため、ソニー株式会社の犬型ロである人間の声（音声）を認識し、クラウドを1999年に発売された初代「AIBO」（2006年に生した結果を学習、蓄積させ、返答となる会話のて高性能のCPU（中央演算装置）や対象物とのと対話するという仕組みだ。クラウドを使うこ化している。最も大きな特徴は、「aibo」自身タの更新も容易などのメリットがある。サービ

また技術革新については、ロボットを動かす本能機能が搭載されていたが現行機種の方が、要素技術が進化したことや価格が下がったことコンピューティングと呼ばれインターネット回（図表7）している。ロボットの技術進化につで情報処理を行っている。
「aibo」がユーザーボット「aibo」を例に図表8に示す。
「aibo」は使って別の場所に置かれたAIサーバで音声分析産中止）の後継機だが、初代「AIBO」と比較し内容や動作を決めて再び「aibo」に戻し、人間距離を正確に測るセンサーなどを搭載し技術進とでより速いスピードで情報処理が可能でデーがAIを活用して人間とのやり取りを学習し、次スロボットの特徴である人間とコミュニケー

図表7

図表8

サービスロボットの一例

ロボットの技術進化の事例（ソニー株式会社）

国内で開発されたコミュニケーションロボットの一例
パロ

コミュニケーション

2004年9月

独立行政法人産業技術総合研究所
マイクロジェニックス株式会社

ＨＡＬ

パワーアシストスーツ

2009年1月

CYBERDYNE株式会社

HOSPI

自動搬送

2013年10月

パナソニック株式会社
ソフトバンクロボティクス株式会社

ペッパー

コミュニケーション

2014年6月

マッスルスーツ

パワーアシストスーツ

2014年11月

株式会社イノフィス

BOCCO

見守り・コミュニケーション

2015年5月

ユカイ工学

ＲｏＢｏＨｏＮ

コミュニケーション

2016年5月

シャープ株式会社

スマートスーツ

パワーアシストスーツ

2016年11月

株式会社スマートサポート

ｕｎｉｂｏ

教育

2017年10月

ユニロボット株式会社

aibo

エンターテインメント

2018年1月

ソニー

図表7は各種資料を元に、図表8はソニー株式会社のHP
および各種メディアを参照に当研究で作成

aibo（ERS-1000）

AIBO（ERS-110）

発売年

2018年1月

1999年7月

価格

19万8,000円

25万円

サイズ

幅180×高さ293×
奥行き305ミリメートル

幅156×高さ２66×
奥行き274ミリメートル

重量2.2キログラム

1.6キログラム

全22軸（頭・3軸、口・1軸、首・1軸、可動部
全18軸（頭・3軸、口・1軸、各脚：腰・1軸、各脚：3軸×4本、耳・1軸×（アクチュエータ）3軸×4本、しっぽ・2軸）
2、しっぽ・2軸）特徴

連続稼働時間（フル充電時）

約2時間

プロセッサー

64bit Quad-Core CPU

歩く速さ

10

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2018 年 11 月号

ＡＩによる学習システムを使い、ロボットユーザーが好む動作をＰＣで編集し自身がユーザーとのやり取りを学習し、て記録媒体（メモリースティック）を周囲の状況に応じた行動をとるように使い交換するなるなど少しずつ成長する

先代ＡＩ
ＢＯの約3倍

約1時間半
64bit

RISC

CPU

REPORT【 調査レポート 】

ションする点で、AIと通信回線を組み合わせたではロボットのメンテナンスコストやパート社道具に進化させている。以上のように、労働環純比較はできないものの、人集めが難しい中でシステムの普及が、ロボットをより活用できる境の現状とロボットの進化が、様々な産業分野でロボットの活用を後押ししている。

４ サービスロボットの導入メリット

員の作業能力などは加味していないことから単人件費の上昇傾向が続き、三州製菓ではロボットの本格的な活用は実用化段階に来ていると判断している。

近い将来、自社の生産現場に留まらず、開発次にロボットを導入することで、どのようなしたプログラムを搭載したロボットをパッケー式会社（春日部市）と鈴茂器工株式会社（東京画を持っている。そうなれば人件費の上昇に対メリットを得ることができるのか。三州製菓株

ジ化して国内の食品企業に広く販売していく計

都練馬区）の事例から考察した。

してロボット単体のコストは下がると試算して4- 1の生産ラインでも一気に普及すると考えていいる。その結果、協働ロボットが食品メーカー

三州製菓株式会社

三州製菓株式会社は米菓を専門にする食品メーカーだが、このほど国内の中小食品企業としては初めて生産ラインに協働型ロボットを導入した。図表9は同社が出来上がった煎餅を缶る。

4- 2

鈴茂器工株式会社

鈴茂器工株式会社は米飯加工機械、包装機械に詰める工程にロボットを導入したケース（詳などの機械メーカーで、世界で初めて寿司に使ロボットのよる作業を比較したものだ。

を開発したことで知られる。本社は東京都練馬細は後述の同社事例を参照）で、パート社員と表を見て分かる様に、作業用ロボットの利用には1台あたり2,000万円近い導入コストが必要だが、ロボットの原価償却期間を10年に設定した場合、時間あたりのコストで計算すると、月額の比較ではパート社員に支払うコストの9割程度に収まっていることがわかる。本ケース
図表9

われるシャリ玉を機械で作る「寿司ロボット」
区にあるが、生産拠点は比企郡川島町に構えている。外食産業の現場では人手不足が本格化しているが、そうした中、幅広く支持を集めているのが「シャリ弁ロボット」（発売は2003年）（写真1）だ。

丼や皿に指定した分量のご飯を数グラムの誤同一作業をロボットと人間で比較した事例（三州製菓）「煎餅を缶に詰めるアソート工程」における、パート社員とロボットの導入コストの比較
イニシャルコスト

183,600円

パート社員ロボット

ランニングコスト（1ヵ月）（注1）

1,940万円（ロボット本体価格+システム開発費）

162,000円（注2）

生産性メリット

デメリット

・細かい作業が可能
・人件費上昇1日８時間 ・‌状況により、すぐに工程・疲労によるミスの発生を変える事ができる。

1日８時間 ・休憩不要（現時点） ・24時間稼働も可能

・できる作業が限定的・オペレータの育成が必要

（注3）

（注1）
：8時間勤務×時給900円×1.2（その他会社負担）×21.25日（1ヵ月あたりの平均勤務日数）。その他会社負担は社会保障や健康診断、交通費などを含む（注２）：ロボットの償却期間10年で計算した1ヵ月あたりのコスト。
（注3）：今後ロボットの普及とパッケージ化によりコストは下がる。

三州製菓より提供のデータを元に当研究所で作成

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写真1

鈴茂器工のシャリ弁ロボ

図表10

同一作業をロボットと人間で比較した事例（鈴茂器工）

1日あたり300食を提供食数とした場合の人間とロボットのコスト比較
盛り付け時間
作業時間
人件費（注1）（1杯あたり） （１日あたり） （１日あたり）
人間による手盛り作業

20秒

100分

2,000円ロボットによる盛り付け作業

5秒

25分

500円
（561円）注2

イニシャルコスト

1,100,000円

注1：人件費は時給1,200円で設定
注２：ロボットの本体価格110万円を減価償却期間6年で計算（1ヵ月あたりの店舗稼働日数25日×1日10時間で設定

鈴茂器工からの情報を元に当研究所で作成差で自動盛り付けでき、経験に関係なく誰でも同じ分量を盛り付けることができる。図表10は５

サービスロボットに関する
本県の動向

1日300食を提供する外食店をケースに、シャ■行政の取組みたものだ。人間による作業では、1杯盛るのに定めた。ロボット産業については、ロボットると1人あたり2,000円になる。対してロボッ

トユーザー、大学・研究機関、金融機関など、リ弁ロボと人間によるご飯の盛りつけを比較し平均20秒かかり、1日の作業量を人件費換算す
トでは人間が機械にセットする作業時間だけをコスト計算すると、人間が行う作業の4分の1で済む。シャリ弁ロボは本体価格が110万円。
減価償却年数平均6年で計算した機械のコスト

県は先端産業の育成を目指して重点5分野をメーカーをはじめ、関連の開発事業者、ロボッ異業種が参加するプラットフォーム組織「埼玉ロボットビジネスコンソーシアム」を2016年6月に立ち上げた。コンソーシアムのメンバーは18年8月末現在、805社（機関）となっている。

を上乗せしても、人間だけの作業に比べて圧倒

同コンソーシアムでは目的別に交流会、研究会よって千差万別な上に、毎回、同じ分量を、し関する研究会として「リハビリ・介護ロボット的に安いことが分かる。ご飯の盛り付けは人にかも見た目にきれいに盛り付けるには相応の訓
練 と 衛 生 面 で の リ ス ク 考 慮 が 必 要 だ。 外 食を設けている。このうち、サービスロボットに研究会」（埼玉県産業振興公社主催）があり、2016年度計4回（441人参加）、2017年度計6回

チェーン店では慢性的な人手不足が続き、外国（335人参加）と積極的に会合が開催されている。ている。同社によれば、こうした環境を追い風

年度は10月1日に開催、参加者48人）している。

人留学生が店舗運営を支えている店も増え始めにして、2014年時点と比べて今年度の販売台数は2倍以上に増やしているという。販売先も発

売当初は丼モノを扱う外食チェーン店が中心であったが、近年ではファミリーレストランや企業の社員食堂、病院、福祉施設等の給食センター、さらには“うなぎ屋”や中華料理店、個人の定食屋など中小の事業者への導入が急速に広がっているという。

また、「農業ロボット研究会」もスタート（2018■企業の動向①三州製菓株式会社（春日部市）
三州製菓株式会社は、工場の生産性を高める目的から、生産現場へのロボット導入を進めている。2017年、カワダロボティクスのヒト型ロボット、「ネクステージ」（本体価格が740万円）を、煎餅を缶に詰めるラインに初めて導入した。この工程は、ラインの上を流れてくる小12

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REPORT【 調査レポート 】

袋に包まれた煎餅1枚、1枚を缶に詰めて蓋をを計画している。

り替えに時間を要し、従来は自動化が難しく人可能なAI機能の開発に取り組もうとしている。

ネクステージは人間に替わり、煎餅を缶に詰になっているが、近年、労働力不足により、慢閉める作業だが、少量多品種生産のために段取間が手作業で行っていた。

めることができる。ロボットが缶を持って、流れてくる煎餅を受け止めるが、ロボットに搭

さらに三州製菓では、新たに不良品の検品が煎餅の包装ラインでは女性のパート社員が主力

性的に作業人数が不足する事態が起きている。
そのような中で、一定人数を確保するために載された目（カメラ）が自分で缶を持つ位置をパートの時間給を上げてきているが、それでもあたりの煎餅の封入時間は6秒（タクトタイム

比率が最も高い包装生産ラインの生産スピード決められる。人間がこの作業を行う場合、1缶人が充分集まらず、解決策としてパートの労働6秒）で、同社はロボットでも人間と同じスを昨年2倍に引き上げた。さらに、同ラインににこの目標を達成している。

包装ラインの生産性は従来比4倍に高まった。

ピードで作業できるよう実験を繰り返し、すで三州製菓がネクステージの導入を決めた理由

従事するパートの人数を半分にすることに成功、ところが、ラインのスピードが高速化したたは、ロボットの為にライン変更を必要とせず、め、不良品を見つける検品作業が人間の目で追設置させ、人間同様の作業をやらせることがでサーを組み合わせた画像識別装置では、煎餅の人が作業していた場所に、そのままロボットをきるためだ。また、ネクステージは通常の産業用ロボットと異なり低電圧で作動するために、激しい動きがなく安全上からロボットを柵で囲う必要がなく、人間とロボットが並んで作業することができる。同社はロボットの導入に際して、 埼 玉 県 の 新 技 術・ 製 品 化 開 発 費 補 助 金（2017年度の採択で補助額2,000万円）を利用した。導入機はプロトタイプで、すでに実証実験を終了し、2018年4月からラインで本格稼働させている。今後は、丸形、角型など様々な缶の形に対応したプログラミングを組み入れるとともに、順次、ロボットの台数を増やすこと
写真2協働型ロボット「ネクステージ」

い付かなくなる事態となった。カメラとセン焼け具合などが分からず、同社は対策として埼玉県産業技術総合センター（SAITEC）と新たにAI機能を持たせた検品システムの開発に乗り出した。現在開発中の検品システムは煎餅の形や色から不良品を見つけ出すデータをソフトウエアにあらかじめ登録し、対象品がラインを流れれば排除する仕組みだ。このシステムでは不良品の発見、排除率が7～8割程度で、残りを人 間 に よ る 目 視 に 頼 る こ と に な る。 今 回、SAITECと共同開発するAIシステムは、ほぼ機械だけで判別でき、不良品発見・排除率を95％まで高められる。同社は人間中心の経営を標榜しているが、斉之平伸一社長は「身体に負担のかかる作業で、人材の採用が困難な場合はロボットに置き換えることを検討する。
」と、人の代替策としてロボットの導入を進めていく考えだ。さらにヒト型ロボットを県内の食品製造会社を中心に導入支援する予定でいる。
■株式会社ビコー（入間郡毛呂山町）

株式会社ビコーは病院や介護施設に特化した清掃サービス事業者で、人による清掃のほかに、業務用清掃ロボットを購入し、それを活用した清掃システム「人とロボットによるハイブ

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13リッド清掃システム」の導入に3年程前から取清掃ロボットをＡＩの判断で自動停止させたりり、 施 設 側(清 掃 業 務 発 注 者)か ら は、 清 掃 ロ監視するオペレーターが清掃ロボットの動きをり組んでいる。清掃ロボットを運用するにあたボットの近くに人を監視員として置くように求められる事が多く、1人の作業員が運用監視できる清掃ロボットの数は、せいぜい2台が限界であることや、年配のパート作業員では清掃ロボットの運用監視が難しいなどの課題があった。
そこで同社は、清掃ロボット自体の監視システムを作りたいという考えから、ＡＩ(人工知する。もう1つのカメラはＡＩサーバーを運用遠隔監視するもので、360度の全方向を見ることができる全天球カメラである。ＡＩサーバーが異常を検知した場合にオペレーターが全天球カメラを通して現場の状況を確認する二重の監視体制を敷いている。

同社は清掃ロボットが得意な部分は清掃ロボットに任せ、人にしかできないことは人が行能)サーバーを使って複数台数の清掃ロボットをうという「人とロボットによるハイブリッド清の病院、大学施設で試験運用（写真3）していトでは、床掃除はある程度まで自動化できるが、開発補助金を申請し、2017年6月に「ＡＩを活掃が苦手だったり、机や椅子などが置かれてい運用監視する装置を開発した。現在、埼玉県内る。開発に際しては、埼玉県の新技術・製品化用した清掃ロボット遠隔監視・自動制御システ

ムの開発」が採択された。このシステムでは、掃システム」を進めている。市販の掃除ロボッ
清掃ロボットの機種によっては、部屋の隅の清る細々した間取りの場所が苦手だったりする。

そうした清掃ロボットが苦手な部分は人が行う清掃ロボットがあらかじめ決められた清掃範囲ことで、結果的に現場に投入する作業員の人数（音波探知）と赤外線センサーを使って、歩行清 掃ロボットを導入した。今 後、更に清 掃ロを完全自動で清掃できる特徴がある。ソナーを削減することに成功し、現時点で50台余りの中の人間や廊下に置かれた備品、あるいは壁やボットの性能が上がり、且、清掃ロボットの購入を自動計測して作業を行う。

入が困難であった場所に対しても導入が可能に

ドアにぶつからないよう移動しながら清掃範囲費用が低減すれば、これまで清掃ロボットの導また、ロボットには2種類のカメラが搭載さなると見込んでいる。また、現 在で は 清 掃ロ

バーに繋がり、清掃ロボットから送信される映ら困難であるが、この点の解決が今後の重要なれていて、1台のカメラは無線経由でＡＩサー像をＡＩが解析し、距離や物体の状況から危険度を自動計算した上で、危険と判断した場合、
写真3

試験運用中の清掃ロボット

ボットによる立体面の清掃が費用対効果の面か課題として、取り組んでいく必要があるとする。
■株式会社生活革命（さいたま市中央区）

株式会社生活革命はソフトバンク株式会社の人型ロボット「ペッパー」を駆動させる専用ソフトの開発と、専用ソフトでカスタマイズしたペッパーのイベントなどへの企画コンサルティ
ング、貸し出し、現地運営サービスを行っている。設立は2014年5月で、埼玉県内では数少ないロボット向けに駆動用ソフトを開発する企業だ。宮沢祐光社長は前職の株式会社NTTドコモ
時代、赴任先の米国シリコンバレーで、近い将来、ロボットやIotがビジネスになる時代が来ると予測し、人間とロボットを社会的に融和させるビジネスを手掛ける目的で同社を設立した。

14

ぶぎんレポート No.226

2018 年 11 月号

REPORT【 調査レポート 】

写真4

埼玉県主催イベント「ロボットSAITAMA」にて上田県知事との掛け合いの様子

完成度の高いロボットだから」と説明する。ソ

フトバンク社はペッパーのソフトウエアを書き換えができる開発ツールを提供しているが、生活革命は県から受けた補助金を活用して、ペッパー自身に処理させるソフトウエアとは異なり、より処理能力の高い外部のコンピュータから通常のペッパーにはできない事を指示するソフトの開発を行っている。同社は人型ロボットの需要は今後も広がると予測しているが、人型ロボットならではの“親しみやすさ”、“距離感”を十分に生かして、顧客の問題解決や情報提供をできた企業が伸びていくと考えている。当面は2020年の東京オリンピック・パラリンピックで役立つロボットのインテリジェンス化を推進さ
設立当初、来たるロボット時代の人間の働き方を助ける取り組みから始めていたが、その矢せたい。

先にソフトバンク社がペッパーを市場投入した

6用ソフトの企画開発、レンタル・保守サービス、人間が行う作業を代替するだけでなく、人間ののを知り、ペッパーの販売代理店を兼ねた駆動
ロボットイベントの企画運営を行うモデルにまとめ

サービスロボットは産業用ロボットのように、パートナーとして身近な存在になろうとしていフォーカスしてきた。ビジネスを始めた当初はる。少子高齢化で労働人口の減少が続くわが国命の独自カスタマイズの特徴と総合サービスの大きい。本稿で紹介したサービス産業では中トライアンドエラーの連続であったが、生活革優位性が認知されるに従い、引き合いが徐々ににとって、サービスロボットが活躍する素地は堅・中小企業のケースが多いが、ロボット導入増えてきている。同社は現在、ペッパーを多数に際して、どのような活用方法やシステムが相テム開発、イベントの総数も累計で100件を超業側で戸惑うケースもあると思われる。そうし保有するに至る一方、これまでに受託したシスえた。ペッパーの貸出先は金融機関、住宅メー応しいのかなど、先行事例がまだ少ないため企た事を念頭に、行政がシステムインテグレータ

カー、小売店、学校、介護施設、イベント展示と呼ばれるコンサルティング機能を持つ専門業から広島と全国各地に及ぶ。

る役割も期待される。また、1980年以降、市場発及び商用化拡大」をテーマに埼玉県の新技術・ている。ロボットメーカーは産業用ロボットが会場など多岐にわたり、貸出エリアも、北海道
2016年には「サービスロボット制御技術の開製品化開発費補助金を獲得し、累計で約5,000者と連携してメーカーとユーザーの橋渡しをすは着実に拡大していて、今後も成長が期待され上場企業を中心とする大手であるのに対して、万円をかけて開発した接客向けロボット制御シ

サービスロボットはベンチャー企業から上場企

同社がペッパーを利活用したビジネスを展開

スロボットメーカーの出現には至っていないが、最初の実用的なコンシューマ向けヒューマノイボットベンチャーを立ち上げるなど、新市場がステムで技術面でも優位性を獲得した。

する理由について宮沢社長は「ペッパーは世界ドロボットで、一般的に知られている以上に双方向のやりとりができ、情報の処理能力が高く業まで幅広い。残念ながら本県ではまだサービ

他地域の事例の様に、産学官連携で地域発のロ拡大する中で商機は十分あると考える。

ぶぎんレポート No.226

2018 年 11 月号

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