BMA ジャーナル Vol.17, No.1, March 2017
講演録｜ビジネスモデルの成功には破壊的イノベーションが必要か

講演録

ビジネスモデルの成功には破壊的イノベーションが必要か張輝
立教大学大学院ビジネスデザイン研究科客員教授

ジがありますね。皆川代表とは、2 人で意見交換の際に出て来た色々な問題意識などには実に共感するものが多く、長年の知人のように感はじめにじております。実際、語られた「ビジネスモデル（BM）の再構築」以外、いま、新規ビジネただいまご紹介頂きました張でございます。

スの立ち上げや、ビジネスモデル間の競争が本

本日は色々な業界業種業態の方々と一堂させ格化となってきています。これは日本においてて頂き、一緒に「ビジネスモデル」と「イノベも、ビジネスモデル論がホットであり続けていーション」の基本について、というか、いま一る背景の一つでもある、と思います。

度その原点に戻って考えてみようと、こういうところで、来る 3 月に退任される、と伝えら貴重な機会を与え頂きまして、大変光栄に思っれる日本マイクロソフトの樋口会長は、「BMております。

は 5 年も持たない激変の時代に入った。
」と数貴研究会の公式サイトに掲載されている皆年前から指摘しています。これはすべての業界川代表のご挨拶の中で、「日本経済が低迷する業種業態に対し一律に言える話ではありませ中、企業にとって時代に合ったビジネスモデルんが、やはり今日では、ビジネスモデルの賞味の再構築が問われています。」というメッセー

期限の短縮化が目立っています。これは色々な46

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講演録｜ビジネスモデルの成功には破壊的イノベーションが必要か要因によるものかと思われますが、情報などの皆さん、「セーレン株式会社」をご存知です

伝達速度の変化もその一つだと言えます。

か。知っている方は手をあけて頂きますか。少ちなみに、ご存知ですか、電気、ラジオ、イないようですね。確かに同社はアマゾンとかトンターネット、iPod、Facebook、それぞれが最ヨタとかそういう著名な会社ではありません

初 5000 万人に届くまでの時間はどれほどかかので、私も昨年あるときまでは知らなかったでったでしょう？全部ではなくてもよいですのす。同社は明治 22 年に創業されて、いま 127で、ご存知の方は手を挙げて頂きましょう。電年目を迎える総合繊維業の会社です。

気は 50 年、ラジオは 25 年、インターネットセーレン会長の川田氏は昨年のある講演会

は 4 年、iPod は 2.5 年、Facebook は 2 年だそで次のように述べられました。「1889 年からうです。これらの届くまでの時間がそのままビ1971 年までの 88 年間は、ずっと利益を計上ジネスモデルの進化スピードを意味する、といし、かなりの資産を蓄積していたが、その後、うことではありませんが、しかし、ビジネスモ1987 年までの 16 年間でその資産を食いつぶデルの創出や再編などに大きく影響する一要してしまった。」「そんな危機的な状況の中、か因となるとは言えます。

つ繊維産業は代表的な斜陽産業と知られる中

さて、本日は以下の流れでお話をさせて頂きで、当時 47 歳の末席役員である私（川田氏）ます。先までの「はじめに」のあと、まずは「1.に突然、社長のバトンが渡された。」「直近までビジネスモデルの基本」と「2.イノベーションの 40 年間ぐらいで企業経営に影響を与えた変の基本」について確認し、次に「3.ビジネスモ化、大きなショックが 10 回ほどあったと思う。

デルの進化及び今後の方向」について探ってみ

大体 4 年に 1 回でオリンピックと同じである。」

ようと思います。普段なら、いくつかのテーマ「社長を引き受けた時、繊維会社として、どうを一つにしてお話しさせて頂きますので、お聞やって生き残っていくか、生き残るためには、きしづらいと感じる方もおられるかもしれま

とにかく企業を変えなければならないが、どうせんが、色々な時代的キーワードについての理やって？で、始まったのが――『セーレンの企解を深め、または少しでも関連の考え方の整理

業革命 21 世紀型ビジネスモデルへの挑戦』に繋がれば幸いです。

です。
」

セーレン株式会社公式サイト http://www.seiren.com/index.html

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ここで、そもそも「ビジネスモデル」とは何さて、楽天さん、吉本興業さん、みやざきのか、について見てみましょう。

地頭鶏さん、ユニクロさん、八面六臂さん、それぞれの企業が描いている「ビジネスモデル」

1.ビジネスモデルの基本の図を見て、お判りになりましたか。ちょっと分かりませんね。では、研究者の方々はどのよ

今日ご来場された皆さんにはそれぞれ何かうに考えているでしょう。のお考えをお持ちかとも思いますが、まずは世研究者の代表的な考え方の例をいくつか見の中の企業はどのように「ビジネスモデル」とてみましょう。まずはアメリカですが、いう用語を使っているのか、について見てみま

Magretta 氏は「ビジネスモデルはビジネスのしょう。楽天さんとか、吉本興業さんとか、み物語である」と、Afuah 氏は「ビジネスモデルやざきの地頭鶏さんも。あっ、そうですね。
「地は儲かる仕組みである」と、Johnson 氏は「ビ頭鶏」ってどう読むでしょう（笑）
。知っていジネスモデルは四つの箱からなるものである」

る方はいらっしゃるかと思いますが、実は大手と言っています。

町駅の中にも一軒ありますね。あと、ユニクロ

対し日本では、寺本・岩崎先生は「ビジネスさんや八面六臂さんも。

モデルはビジネスデザインの基本的枠組みでちなみに、八面六臂さんは「第 3 回日本ビジある」と、利根川先生は「ビジネスモデルは事ネスモデル大賞」受賞企業です。同社は飲食店業モデルとマネジメントモデルからなる」と、向け食材のラストワンマイル流通の変革を念

松島先生は「ビジネスモデルはビジネスの設計頭に、「鮮魚界のアマゾン」を目指す鮮魚流通図である」と、安室先生は「ビジネスモデルはシステムの挑戦者です。ラストワンマイル顧客満足を利益に変換する仕組みである」と言（Last one mile）とは、主に通信業界で使われっている考え方が挙げられます。これでもうおている言葉で、直訳すると「最後の 1 マイル」判りになったでしょうか。になります。しかし、いまは通信業界だけでは実は色々な方々がそれぞれの立場や視角ななく、物流業界においてもこのラストワンマイどから考えられていますので、違うのは自然でルをめぐる攻防があります。消費者が小売店ですが、そこには何か共通点というか、共通する商品を購入し自宅に持って帰るという行為は、ような基本的な考え方がないのかと、個人的にいわゆるセルフサービスにあたりますが、自分は以下のように理解しています。の好きな時間に注文できて、自宅まで届けてもらえるネット通販が盛んになっているのも、このラストワンマイルを消費者にうまく提供しているからと言え① 何等かの構造を持つ ﾋﾞｼﾞﾈｽの仕組み② 顧客価値の発見か創出は ＢＭ の原点③ 健全で実現可能な収益モデルの存在
進化④ サブモデル間の協働や進化が不可欠ます。ちなみに、日本の漁業水産の市場規模は約 3 兆円前後と言イノベーション。

われていますね。
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BMA ジャーナル Vol.17, No.1, March 2017
講演録｜ビジネスモデルの成功には破壊的イノベーションが必要かたと思いますか。200 年、350 年、450 年、600年、どちかなぁ、昨年、ある著書の一章を執筆した際に長電話で確認しましたが、470 年を超えているそうです。で、「秘訣は」と聞きますと、「伝統とは革新の連続である」と。ここでいう「革新」は本日のテーマにある「イノベーション」とも密接に関係する話でしょう。これについては、後で述べます。
さて、これで、ビジネスモデルとは何か、についてある程度理解して頂いたでしょう。しかし具体的にどのように構想しますか。
これについてもいろいろな考え方がありますが、今日においては、さまざまな切口やアプローチから多様な書籍が出版されています。例
えば、『ビジネスモデルゼネレーション』や『ホワイトスペース戦略』、最近では『ビジネスモデルナビゲーション』があります。
すなわち、ビジネスモデルというのは、①何私は社会人大学院（RBS）でも、特定の企業等かの構造を持つビジネスの仕組み。不動産ビ向けの幹部研修でも、よく『ホワイトスペース』ジネス、コンテンツビジネス、介護ビジネスなを参考文献と指定しており、この本はイノベーどはもちろん規模も特性も違いますが、いずれションをはじめとする経営コンサルティングもそれなりのビジネス構造を有しています。②に活躍される経営コンサルタントのマーク・ジ

顧客価値の発見か創出は BM の原点。ビジネ

ョンソン氏の著書です。氏は『ホワイトスペースモデルを考える際に、どのように真の顧客価ス戦略』において、実証的なアプローチからビ値を提案できるかが原点です。③健全で実現可ジネスモデル論を展開しています。すなわち、能な収益モデルの存在。これは皆さんにとって同氏は、成功するビジネスモデルは例外なくは申し上げることもなく、研究レベルで言いま「顧客価値提案」「主要業務プロセス」「主要経すと、最も成果の乏しいところです。④サブモ営資源」「利益方程式」という互いに関連し合デル間の協働や進化が不可欠、です。

う四つの要素（箱）から構成されている（「四そこでいう「進化」というキーワードは大変つの箱」とも称される。）と、非常に明快に指重要でして、あとで補足しますが、ご存知のよ摘し、具体的に論じています。

うに、ビジネスモデルとはある意味で構造化さ私は、この「四つの箱」という考え方を「設れた生き物です。

計法」の一つと言いますが、ビジネスモデルのみなさん、虎屋という老舗のお菓子屋さんを設計法だけではなく、「活きるビジネスモデルご存知ですよね。創業後どの程度の年数を経っの構造的要因（要素）」として、数年前からあ49

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講演録｜ビジネスモデルの成功には破壊的イノベーションが必要か構想時の視点として、 「構成要素」ではなく、「構造的要因」を以下の通りと仮説。

出発点

設計法

駆動力

4つの箱
出所： 張輝「ビジネスモデルの構想と製配販連携への視点」経産省PJ委員会講演資料（2015）

る仮説を提唱しております。すなわち、さきにの繊維産業で働いている人達の常識も変えな述べた四つの箱はビジネスモデル設計法の一ければならないと思う。
」とおっしゃいました。

つとは言えますが、実務的にはその前に、まずこれは本日のもう一つのキーワードである「イどこから考えるのかという「出発点」のことと、ノベーション」とも関係深いです。

設計しただけでは「絵の餅」にならないか、とさて、「イノベーション」関連の研修を受けいうような危惧から、いかにして設計した「ビたことがある方は手を挙げて頂けますでしょジネスモデル」の絵から「『活きる』ビジネスうか。･･･すくないようですね。

モデルの実動へとなるようにするために必要2.イノベーションの基本な「駆動力」のことです。
ずばり、出発点は「想定顧客」は誰だ、とのこと。続いて四つの箱を用いて想定顧客に対しよく、身近なイノベーション事例として言わ具体的に描いていくこと。本日は詳細に触れまれているのは、例えば、キーボードをなくしたせんが、いわゆるビジネスモデル特許(BMP)のことで電話を再発明した iPhone とか、友人の多くは「主要業務プロセス」のところに関係し友人を可視化したことで世界を小さくしたます。最後に、描いたビジネス設計図を具現化

facebook とか、徹底的な消費者の立場に立っするというか、動けるようにするために、「戦て作られたと評される AKB48 とかがありま略」、「マーケティング」、「イノベーション」とす。しかし、これらの事例はあまりにも有名でいった三つの駆動力について検討し、もって具して、ビジネスモデル、マーケティング、ブラ体的な構想を進むとのことです。

ンディングなどの分野でもよく事例として取では、ビジネスモデルの基本については一旦り上げられて紹介されていますので、イノベーここまでにしておきますが、冒頭で紹介したセションという観点から見た場合は何なのか、必ーレンの川田会長は、ビジネスモデルの転換にずしも明示されているとは言えません。

あたって、「まずは繊維産業の常識を変え、そちょっと余談ですが、AKB48 やモーニング50BMA ジャーナル Vol.17, No.1, March 2017
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娘はなぜ長寿できるでしょうか？結論的に言ノベーションの中国語訳は「創新」と言い、こえば、その一つは、AKB48 の前に、モーニン

れは「創造的革新」との意味です。これは分かグ娘。の新奇性にあります。これは、タレントりやすくありませんか。のアイドルとしての寿命がそのままユニット

実際、いまの世の中、いろいろなイノベーシの寿命になるという、それまで基本的に不可分ョンを用いた表現が存在し、多すぎてよく分かであったユニット（グループ）名とタレントをらなくなってきていると感じる時も。色々な分離可能な存在（メンバーの入れ替え）とした何々イノベーションとはどのような関係にあことにあると言えます。

るか、何がもっとも重要かについて考えてみたお話しは戻りますが、日本では、イノベーシら、と思い、個人的には、時系列に、意味／主ョンとは何か、いまでも時に「技術革新」と訳

張、提唱者、位置づけなどから、とくに、①新されたケースがありますが、これは大きな誤解、結合イノベーション、②破壊的イノベーション、いや、誤解を招いた誤訳ですね。少なくとも③オープンイノベーション、④ユーザー・イノ

2006 年 10 月からはじまった、当時の内閣特ベーション、⑤リバース・イノベーション、と別顧問を務められた黒川清先生を中心に展開いう 5 つを挙げます。

して来た「イノベーション 25 戦略」の検討かそこでいう「①新結合イノベーション」につら、イノベーションとは何かについてはかなりいてはご存知の方も多いかと思いますが、世界の共通認識になってきたかと思います。

中で知られる高名な経済学者であり、経営者やビジネスマンにも大きな影響を与えている経済キーボードをなくしたことで電話を再発明したiPhone

思想家・故シュン
徹底的な消費者の立場に立って作られたAKB48

ペーター氏がいまより 105 年前に提唱された考え方です。同氏はイノベーション論
友人の友人を可視化したことで世界を小さくしたfacebookの元祖ともいわれます。氏は、イ

すなわち、イノベーションとは、技術に限らノベーションとは生産物、生産方法、組織、市ず、物事の「新機軸」「新しい切り口」「新しい場及び買い付け先に関する新しい結合（新結合）捉え方」「新しい活用法」（を創造する行為）のを遂行することを指しています。

こと。言い換えれば、技術（革新）に限らず、例えば、さきほど申しました iPhon は生産改良ではなく、革新であること。既存の延長線物と生産方法などの新結合、facebook は生産上ではなく、新軌道を創り出すこと。連続的で方法と市場の新結合、AKB48 は組織と買い付はなく、非連続的であること。余談ですが、イ

け先の新結合です。たまたまですが、昨日朝の51

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NHK 番組でも放送された熊本水俣の紅茶とテ改善されてきました。一方、皆さんもご存知のリーヌは生産物と組織の新結合ともいえます

とおり、iPod を代表とする MP3 プレイヤーがね。近年、緑茶の消費低迷より紅茶の消費規模登場し、最初は音質や手軽さがよくなかったでは数年前 10 倍も上がったそうですね。

すが、続けているうちに形も品質も向上して顧ところで、時間的な関係で、5 つのイノベー客のニーズ幅に入りました。同時に、記憶媒体ションについて順次説明することはできませとプレイヤーの 2 つを必要とする CD や MDんが、ここで本日のテーマにもある「②破壊的は顧客のニーズ幅から出てしまいます。この事イノベーション」とは何かについて、少し展開例でいえば、CD や MD は iPod に破壊されてしたいと思います。

います。

この「破壊的イノベーション」とは、名著『イすなわち、持続的イノベーションとは「今あノベーションのジレンマ』の著者で広く知られる製品・サービスをより良くする＝従来よりもるクリステンセン教授によって具体的に提唱

優れた性能を実現して、既存顧客のさらなる満され、「持続的イノベーション」に対した概念

足度向上を狙う」タイプですが、破壊的イノベと言われます。

ーションとは「既存の主要顧客には性能が低過ぎて魅力的に映らないが、新顧客（新市場型）や、それ性能ほど要求が厳しくない顧客（ローエンド型）にアピー

製品
ニーズの幅ルする、シンプルで使い勝手が良く、安上がりな製品

Ａやサービス」をもたらすタイプです。
この破壊的イノベーショ

製品

ンのポイントとしては、①

Ｂ破壊的技術、②破壊的イノ破壊的イノベーション

時間

出所: クリステンセン『イノベーションのジレンマ』（翔泳社、2001）

ベーション法則、③破壊的イノベーターの戦略という三つがありますが、②について見てみます。破壊的イ

例えば、音楽プレイヤーがあります。これまノベーションの法則は三つと言われますが、①で「音楽プレイヤー」という製品は、レコード

顧客の意見に耳を傾けることが間違っている→カセットテープ→CD→MD という形で、少場合、②性能が低く、収益性の低い製品の開発しずつ音質がよくなったり、録音できる時間がに投資することが正しい場合、③主流市場では増えたり、ディスクの大きさが小さくなったりなく小規模市場を積極的に開発することが正といった、「持続的イノベーション」によってしい場合、です。
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少し古い例ではありますが、HIS を通して見のか」、というように分けて話そうと予定しててみましょう。①に対し、1980 年代バブルにいました。考えているうちに、どう変わってき突入する中、ニーズの多かった法人向け、ファたのか、と、どう変わっていくのか、というのミリー層、リッチ層ではなく、あえて学生、若は、ビジネスモデルの観点からみれば、その背者に焦点を当てること、②に対し、付加価値を景や要因になるものが共通している気がしてつけられ収益性も高い団体・企画旅行ではなくおりまして、このようにしました。

低価格な格安航空券に特化する、③大手各社が見向きもしなかった格安航空券というニッチな市場を創造すること。このことから、創業当初の HIS も破壊的イノベーションの一事例になるといえるでしょう。
Forbes 誌では、ある寄稿家の独断な見解で、2015 年、最も破壊的イノベーションを起こしたブランド 10 選、すなわち、ウーバー、エア・
ビー・アンド・ビー、facebook、アリババ、アップルなどが紹介されています。確かに、Uberは破壊的イノベーションによって他にないシェアリングビジネスモデルを作り上げましたね。詳細は略しますが、今後は「シェアリングビジネス」というキーワードにも留意していきましょう。
さて、セーレン社はどのようなイノベーショ

今後のＢ
Ｍ
Innovation
への実
践
的視点？

ンを起こしたのか、についてですが、はたして破壊的イノベーションに該当するか、と言い切るためには、もう少しヒアリングさせて頂きた

さきほど申しましたが、イノベーション論のくのが必要かとは思いますが、「常識を変える」

元祖と言われるシュンペーター氏が提唱した＝「繊維産業＝衣料」ではなく、「繊維産業☞新結合イノベーションはいまより 105 年前に非衣料化・非繊維化」という意味で、前述したな り ま す が 、 ビ ジ ネ ス モ デ ル （ Business「従来の延長線上」ではなく、「新軌道を創りModel ）という用語は、1990 年代中盤から後出した」といえるイノベーションでしょう。

半の IT の発展に伴って広く米国で普及しました。日本においても、2000 年 10 月に、ビジ

3.BM の進化及び今後の方向ネスモデル学会が発足された頃から注目が集まり、実務界をはじめ活発な議論が見られ、つ実は、これについては最初、「どう進化していに学界においても多様な研究成果が発表さ来たのか」、と、「今後はどのような方向に行くれるようになってきました。つまり、日本にお53

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講演録｜ビジネスモデルの成功には破壊的イノベーションが必要かけるビジネスモデル論の歴史はまだ 20 年程度

で、ビジネスモデルも、製品中心のビジネスモということですね。

デルの時代から消費者志向のビジネスモデルさて、どう変わってきたのか、について考え時代へと、さらに価値主導のビジネスモデル時る際に、少々唐突かもしれませんが、私はマー代になってきたと考えられます。もちろん、こケティングの変化を踏まえてみるのが分かりのような進化は後者が前者を完全に排除するやすいかと思います。マーケティング論の一つものではなく、業種業態によって共存するといに「マーケティングミックス」がある、とのこう実態でしょう。とについてご存知の方も居られると思います

そこで、マーケティング 3.0 の時代でいうが、その進化として、マーケティング 1.0 の時「価値」とはどういう話かと。例えば、日本商

代は 4P という製品中心のマーケティング、マ工会議所「勇気ある経営大賞」受賞企業である

ーケティング 2.0 の時代は 4C という消費者志アルケア株式会社の例を通して見てみましょ向のマーケティング、マーケティング 3.0 の時う。アルケアさんはどのような会社なのか、同代は 4S という価値主導のマーケティングとい社は「医療福祉技術開発型企業として健康を希うように進化してきました。

求するすべての人にベスト ケアをお届けする

ここにきて、みなさんの中でたぶん、「待てため、「メディカルケア」「ホームへルスケア」

よ、ビジネスモデルがテーマなのに、なぜ急に「スポーツケア」の フィールドにおいて、商マーケティングなのかよ」と、質疑される方も品、及びサービスを提供します。」となってい居られるかもしれません。なぜでしょうか。1.

ます。

で述べましたが、「活きる」ビジネスモデルの例えば、同社は、おなかに便や尿の排出口で構造的要因というのは「想定顧客」から出発点ある人工肛門・人口膀胱（スマート）を付けたにしなければならない「何らかの構造をもつビ大腸がんなどの患者に欠かせない、日本国内初ジネスの仕組み」と言いましたね。一方、マーの「肌に優しい」スマート装具を開発し、患者ケティングとは何か、「マーケティングとは誰の日常生活のストレスを軽減し、さらに、患者に、何をどう提供するかという売れる仕組み作のための相談会、交流会などを開催し、精神的り」ですね。ビジネスの仕組みと売れる仕組み

なケアにも力を注いでいます。とは仕組み的には違います
が、原点にあたる「顧客」としているところは同じだと言えないでしょうか。マーケ
ティングは誰が顧客なのか、というところから始めますが、ビジネスモデルは想定した顧客からビジネスの仕組みを構想しはじめます。ということから、ある意味

アルケア株式会社公式サイト: http://www.alcare.co.jp/index.shtml

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アルケアさんは顧客に何を提供したのか、提目になりますが、大手企業と中小企業との「最供したのはどういう価値なのか、どのようにし高の出会い」を実現させるマッチング事業が行て発見し創出したのか、など。本件に限りませっています。見どころは色々とありますが、一んが、価値主導のマーケティングやビジネスモ点だけ申しますと、例えば、ある大手企業からデル時代、顧客価値の中身が変容し、機能的価の開発や加工の募集に選ばれていない応募者

値⇒関係性価値⇒体験的価値へと続けているへの丁寧な対応は、IT 技術を活かしながらものがポイントの一つです。

落選者への価値提供という次のチャンスを生さて、ビジネスモデルは何によってどう進化むことに繋がる業務プロセスは特徴的でしょして来たか、極端に言いますと、第一に、消費うし、やはり価値主導のビジネスモデルの一つ者志向等の変化、第二に、インターネットの普と言えるでしょう。
では、今後の BM イノベーションの実践的及、第三に、マーケットの国際化、といった要因が挙げられましょう。

視点としてはどうでしょう。熟考した私見を申2000 年頃に見たビジネスモデルの変革といし上げる力を持ちませんので、失礼ですが、求うのはソフトバンク、AOL、ソニー、GE、セめられる力としては 3 点ほどと考え中です。

コムなどを通して、その祖業から現在のドメイ第一に、「新市場創造の志向力」です。数年ンを見て分かりますね。何よりも、IT 技術の前、これからのキーワードは何でしょうという発達でビジネスモデルの変化に大きな影響を研究で、「融合」「イノベーション」「新ビジネ与えてきました。10 数年に経過して来た現在ス」が挙げられています。ネスレ日本のアンバも、これらの変化は続いています。

サダーコーヒー事業は、オフィスで飲むコーヒ

近年の事例の一つとして、リンカーズというーという新しい市場を創り出しましたが、いまベンチャー企業があります。第 4 回「日本ビジまでの facebook も、高校進学塾としての東進ネスモデル大賞」受賞企業で、つい先日のテレスクールもそのような事例と言えます。これはビ東京で放送される「ガイアの夜明け」でも登既存市場での激しい競争を避けて、新市場の創場されました。いまの BM は起業されて 3 番

出により、事業の成功や収益の確保も既存市場より戦いやすくなるからです。
第二に、「サービス価値新規性事業性共感性の共創力」です。いまは、これからもますますサービス産業の割合が上昇していく時代だと一橋大学の藤川先生がよく指摘しています。一点だけ、強調しておきたいですが、モノリンカーズ株式会社前田社長説明中

中心の論理とサービス中55

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心の論理の大きな違いは、モノ中心の論理は顧は顧客が注文する度に学習し、発注の仕方や注客像を消費者としか見ないですが、サービス中文履歴から、各自に最適な商品を選択するとの心の論理は顧客像を価値競争者と見ているこことになります。まるで Watson というアシスとです。この考え方の下で、顧客との競争を通タントがついて商品を選択しているような感じて進むことは、実質的に破壊的イノベーショじですね。
ご存知のように、いまは多くの企業が AI のンを誘発することにも繋がる、という可能性が秘められているとも思いますね。

ビジネス利用の開発に取組み、競争が激しくな第三に、「AI や IoT などの活用力」です。今ってきています。昨年、富士通研究所に行って日、AI や IoT などが新聞に出ない日は少ないも同様な感想を持ちます。これは、いわゆる 50ですね。ご存知かもしれませんが、北米やヨー年一度の「深層学習」ができる AI の成熟度にロッパ等 1,786 店を展開し、事務用品販売の世よっては、世界が大きく変わろうとなってきて界最大手であるオフィス・スーパーストアのスいますよね。AI の進化レベルが違います。

テープルズでは、イージーボタンを昨年 9 月かしかし、本日のテーマに関連して申しますと、ら販売しています。ステープルズが「イージー最も重要なのは、AI はどれほど進化してきた（Easy：簡単、手軽、ラク）」コンセプトでブか、というより、やはり、AI の進化によってランド再構築は始めたのが 5 年前だそうです

これからのビジネスモデルの構築のどこに、どが、スタッフの再トレーニングを行い、不要なのように影響を与えるかについて考えること

800 アイテムの品を削り、価格表示の拡大などが求められるでしょう。本日の主題や時間的な買物をしやすいフォーマットを開発しました

こともあり、深く触れませんし、ビジネスモデと言われます。

ルの定義や構築アプローチによっては変わり同社はそのシンボル「easy ボタン」をダウンますが、前述した「活きるビジネスモデルの構ロードして使える EC サイトを運営していま造的要因」という考え方に照らしてみる場合、す。ここではテキスト、音声、写真などを使っAI の急激な実用化による BM 構想のどこに影て簡単に注文ができますが、その中枢部分を担響するかについては以下のようなイメージにっているのが AI の Watson であり、Watsonなるのが一例と言えるでしょう。

戦略

顧客価値提案
想定
顧
客

マーケティング
主要業務プロセス

主要
経営資源

利益方程式
イノベーション

出所： 張輝「ビジネスモデルの構造化」『ビジネスデザインと経営学』（創成社 、2016年）

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ル論、1 回 3 時間 7 回、イノベーションマネジ

おわりにメントも同様で、特定企業の幹部向けの研修な若干、予定時間を過ぎてしまいましたね。本

ら 2 日コースや 3 日コースもございます。も日のまとめは次の 3 点です。すなわち、第一に、し更なる関心を持つならば、何かの機会で再会「破壊的イノベーションが不可欠」というまで出来ればと思います。

はいえないと思いますが、BM の成功には何か本日は大変お忙しい中、ご清聴をまことにあのイノベーションが重要であること。第二に、りがとうございました。

すべてを一新する、というようにするではなく、できることから「よし」ということで、イノベ

注記： 本稿は 21 世紀ビジネスモデル研究会

ーションは Everything new から Something

主催・大手町経営者クラブ後援「新春特別講

new へと考えて実践すること。第三に、新た演」（2017 年 1 月 23 日開催）の内容です。

な市場の創出やビジネスプロセスの革新に大きく影響し、ひいては BM の構想にも影響す

張輝の略歴

る AI の実用化や IoT の普及などに光を当てよ立教大学大学院ビジネスデザイン研究科客員教授（前特任教授）、経営コンサルタント、博士。常に実務と研究の両方から、主に技術経営、知財戦略、ビジネスモデル構築、イノベーション・マネジメン
ト、異文化ビジネスなどに注力。総務省、国交省及び経産省関連 WG 等の専門委員を歴任し、経産省支援「次世代物流システム構築事業（A 事例）」検討委員長。2016 年より BMA ジャーナル編集長。産学官における執筆や講演多数。

う、ということです。
冒頭で述べましたように、本日は普段なら複数のテーマを一つにし、原点に戻ってお話をさせて頂くとのことにしましたので、非常に浅く探る程度です。実際、RBS では、ビジネスモデ

ビジネスモデルをキーワードに、戦略、マーケティング、イノベーション、テクノロジー、HRなど、広範な分野の多彩な原稿を募集中―― 本誌編集委員会

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