McAfee True Key™

はじめに
■ 用語・略称について
本ガイドでは、以下の用語・略称を使用します。
用語略称

McAfee True Key™

True Key

True Key™ アプリ

True Key アプリ またはTrue Key™ プロファイル

True Key プロファイル または プロファイル

アプリ

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McAfee True Key™

インストールの前にTrue Key をインストールする前にご確認頂きたい事について記載しております。

動作環境
True Key をご利用するには以下の動作環境が必要です。（2019 年 8 月時点）
■ ＯＳ
Windows

Windows 7 (32 / 64 bits)
Windows 8 / 8.1 (32 / 64 bits)
Windows 10

Mac

Mac OS 10.9 以降※1

Android

Android OS 4.0 以降■ ブラウザChromeGoogle Chrome バージョン 37 以降

FirefoxFirefox バージョン 41 以降

Microsoft Edge

Windows 10、True Key 4.17 以降でサポート※2※1

Safari（Mac OS 標準搭載） は True Key に対応していません。
Mac でご利用の場合は Chrome または Firefox をインストールしてください。
※2 Microsoft Edge は True Key 4.17 以降（2017/06 リリース）でサポートされています。
■ その他
・インターネット接続環境用意するものTrue Key をダウンロード、インストールを開始するにあたり、以下に記載されているものをご用意してください。
■「マカフィー® セキュリティサービス」の申込み
True Key は「マカフィー® セキュリティ サービス」を申込みされた場合にご利用になれます。

■ True Key をダウンロードするための情報
ダウンロード URL または ユーザポータルサイト（マイ アカウント）へログインするための基本 ID、パスワードなどの情報、またはそれらの情報が記載された通知書をご用意ください。
■ 電子メールアドレス
True Key プロファイルを作成する際に電子メールのアドレスが必要となります。
電子メールアドレスは、普段お使いのアドレス および 別のアドレスもご利用可能です。

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1. True Key のインストール
True Key のインストールについて説明します。
ブラウザやスマートフォンでインストール方法が異なります。
お使いのブラウザやスマートフォンに応じた手順を実行してください。

1.1 True Key のインストール （Windows / Mac）
PC でご使用の場合、ブラウザ毎にインストール手順が異なります。
お使いのブラウザに応じた手順を実行して下さい。

1.1.1 Chrome でのインストール
Chrome でマイアカウント画面にアクセスをすると、True Key アプリが Chrome にインストールされます。
①

マイアカウント画面で画面下部の True Key の「ダウンロード」をクリックします。

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②

「Chrome に追加」をクリックします。

③「Chrome に追加」をクリックします。

④「拡張機能を追加」をクリックします。

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⑤

「では始めます」をクリックします。

⑥「氏名」「メールアドレス」「マスターパスワード」を入力し、「同意して次に進む」をクリックします。

⑦「TrueKey」の管理画面が表示されます。

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1.1.2 Firefox でのインストールFirefox でマイアカウント画面にアクセスをすると、True Key アプリが Firefox にインストールされます。
①

マイアカウント画面で画面下部の True Key の「ダウンロード」をクリックします。

②「Firefox に追加」をクリックします。

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③「許可する」をクリックします。

④「追加」をクリックします。

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⑤「OK」をクリックします。

⑥「では始めます」をクリックします。

⑦「氏名」「メールアドレス」「マスターパスワード」を入力し、「同意して次に進む」をクリックします。

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⑧

「TrueKey」の管理画面が表示されます。

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1.1.3 Edge でのインストール
Edge でマイアカウント画面にアクセスをすると、True Key アプリが Edge にインストールされます。
①

マイアカウント画面で画面下部の True Key の「ダウンロード」をクリックします。

②「Edge に追加」をクリックします。

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③

「入手」をクリックします。

④「有効にする」をクリックします。

⑤「では始めます」をクリックします。

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⑥

「氏名」
「メールアドレス」「マスターパスワード」を入力し、「同意して次に進む」をクリックします。

⑦「TrueKey」の管理画面が表示されます。

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1.2 True Key のインストール （Android 版）①

Android のブラウザ(chrome 等)にてマイアカウントを表示させ、「ダウンロード」をクリックします。

→ Play ストアに移動します。

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②

Play ストアに移動したら「インストール」をタップします。
※ 端末側で "Play ストア" が利用できる設定にしておく必要があります。

→ インストールが開始されます。

③

インストールが完了したら、「開く」をタップします。

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④

True Key が起動します。

画面を最終画面まで左に送ります。

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⑤「開始」をタップします。

⑥「氏名」「メールアドレス」を入力し、「同意して次に進む」をクリックします。

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⑦

「マスターパスワード」を入力し、「はい、了解しました」をクリックします。

⑧「TrueKey」の管理画面が表示されます。

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2. サポートサービスの案内
製品のサポートサービスについて説明します。

■マカフィー テクニカルサポートセンター「FAQ」や「オンラインヘルプ」で問題を解決できない場合は、マカフィー テクニカルサポートセンター（エンドユーザー様向けのサポートセンター）をご活用ください。
お問い合わせ方法は以下の URL を参照してください。
テクニカルサポートセンターへの問合せ方法
https://www.mcafee.com/japan/home/support/tsquery/＊主なお問い合せ内容
・インストール/アンインストール方法
・製品の操作/設定の変更方法
・エラー/トラブルの解決方法
・ウイルスの駆除方法＊お問い合せ方法
・チャット
・電話
0570-060-033※メールでの問合せは 2017/06 末で廃止されました※03 から始まる連絡先は 2018/02 末で廃止されました＊営業時間
9:00～21:00 まで（年中無休）

以上18