未来人図鑑

遠州鉄道
（株）
は、鉄道・バス・タクシーなどの運輸事業をはじめ、食品スーパー業、百貨店業、自動車販売業、不動産事業、ホテル・遊園地事業、保険代理店業、介護事業など、地域に密着した事業を幅広く展開する企業グループである。早くから経営の多角化に意欲的に取り組み、堅調に業容を拡大。地方の鉄道企業グループとしては有数の売上規模を誇る。
コロナ禍を契機に人々の価値観や生活スタイルが変わり、移動に関する需要も変容する中、新たな価値提案に意欲的に取り組む。
その一つがデジタル技術を活用した顧客サービスの高度化だ。社会インフラ系企業としては珍しく、ベトナムに現地法人を設立。人材獲得競争が激化する中、デジタルリテラシーの高いベトナムの優秀な若手人材を直接登用し、開発力の強化を図る。
さらに浜松地域に根ざした企業として、地方活性化にも尽力。浜松市は2023年放映のNHK大河ドラマ「どうする家康」の主要舞台の一つ。
これを機に地域の魅力を発信し、持続的な観光振興につながるよう、自治体や他の地元企業

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遠州鉄道株式会社

浜 松の地 域 交 通を支える企 業グループがアフターコロナの新たな価 値 創 造に挑むと連携して各種プロジェクトの企画・運営に参画している。

未来人図鑑

遠州鉄道株式会社 代表取締役社長

丸山 晃司氏静岡県浜松市出身。東京理科大学理工学部卒業後、1990年に遠州鉄道入社。総務部長、遠鉄タクシー社長、遠州鉄道常務を経て、2021年6月に専務に就任。22年6月より現職。浜松のまちなか活性化に向けた組織「浜松まちなかにぎわい協議会」の会長も務める。

地域に根づく「やらまいか精神」
旺盛な挑戦心で多角経営の礎を築くはそれほどなかったはず 。しかし当 時の社 員

仕 事だけで手一杯で、新 事 業に参 入 する余 力スだけでも経 営は成り立ち、むしろ目の前のの仕 事を担 当してもらったり、旅 行 会 社の窓避けるため、バス乗 務 員に介 護 施 設での送 迎みました。その際、できるかぎり人 員 削 減をしくなり、不採算事業の合理化などに取り組人材交流に馴染み、「とにかく人の役に立ちたたちは「やったことのないことこそ挑戦すべし」

浜 松には昔から「やらまいか精 神 」、つまりい」「 地 域に貢 献したい」という 強い想いを 全

口担 当 社 員に自 動 車 販 売 店で働いてもらう「 何 事 も ま ずやってみよう 」という 気 質が根員で共 有できていたからこそ、こうした人 材という 精 神で新 分 野に積 極 投 資し、グループづいていま す 。失 敗 を 恐 れ ずチャレンジするの異動も円滑にできたのだと思います 。遠鉄など、人 員の再 配 置 を 行いました。以前から鉄道・バスなど地域交通を支える運輸事業

企 業 風 土は、遠 鉄グループだ けでな く 、このず、仕事を続けてもらうことができました。

グループの一員としての誇りや生きがいを失わ経営の礎を築きました。

を祖業としながら、早くから経営多角化に取地 域で成 長 した 企 業に共 通 しているのかも

貴社のグループ事業の特徴をお聞かせく—
ださい。

り組み、百貨店などのリテールサービス事業、しれません。
経営の多角化を進める一方、グループとし—ての求心力や一貫 性を保つためにどのように取り組まれていますか。

「存在意義」への理解と共感を促し社員の主体性を引き出す

自動車販売を中心とするモビリティサービス事業、介護・旅行・ホテルなどを手がけるウェルネス事業など、多種多様な事業を展開してきました。
これは大きな特徴と言えます。
ただ最初から多角化を意図していたという社 員 全 員が遠 鉄グループの一員としての意より、地 域の新たなニーズや期 待の声に応 えようと邁進していくうちに、結果的に事業領識や理 念を共 有できるよう、グループ全 体のれており、それぞれに優秀な社員が育っていま域が広がったのだと私は理解しています。
ご存

験があります。さまざまな業種・職種を経験す。
グループ各社のあらゆる経営判断や意思決25

社長就任後、どのような経営を目指して—いますか。

ために全国からたくさんの方々が訪れ、この地することで、それぞれの現場で「地域とともに定を、私や一部の経営陣だけで行うのは現実的

人 事 異 動や 人 材 交 流に力 を 入 れて き ま しにお住まいになる方も増え、その生活を支え歩む総合生活産業として社会に貢献する」とに難しい面もありますし、経営陣の能力や判じのように浜 松 市はスズキやヤマハをはじめ、るさまざまな事 業 を 展 開していく 余 地が生いうグループ理念をどう実践しているのか、理断を遙かに超えるような成長は期待できませた。私自身、かつてはグループ内のスポーツクラまれました。浜松という魅力的な地域に恵ま解が深まり、社員同士の心の繋がりも生まれん。今後は、社員たちの能力を活かし、チームと世界的に活躍している大手メーカーの本社やれたおかげで、当社は成長することができたます。人事異動だけでなく、グループ内の研修して経営していく発想が重要だと考えていま現在、遠鉄グループは計 の企業で構成さとも言えます。の共 通 化なども図ってきた結 果、かなり幅 広す。不確実性がますます高まる今の時代、さブの支配人やタクシー会社の社長を務めた経経営多角化に成功したもう一つの大きな要い業種を抱えているにもかかわらず、企業間・生 産 拠 点が多 数立地しています 。ビジネスの因は、挑 戦 心に溢れた企 業 風土です 。戦 後の員が経営に参加し、互いの知恵を持ち寄ること

まざまな知識や経験を持つグループ各社の社
最近はコロナ禍の影響で経営環境が大変厳

社員間の横の繋がりは非常に強固です。
交通需要は大幅に伸びましたから、鉄道やバ復興期から高度経済成長期にかけて、地域の15

未来人図鑑静岡トヨタ自動車浜北インター店（モビリティサービス事業）
遠鉄百貨店新館・本館（リテールサービス事業）

によって、全体として正しい経営判断や、時代を先取りするような発案ができるはずです。

地域を支えてきた遠鉄 ブランド
信頼を強みに新事業開拓に挑むました。技能実習生を受け入れる目的で情報収集をしていたところ、デジタルリテラシーの高い優秀な若者がたくさんいることがわかりました。
日本の地方都市でデジタル人材を新卒採用

そのためには、社員一人ひとりに主体的に働いてもらうことが不 可 欠です 。そこで重 視しループ内にあるシステム開発会社と、遠州鉄道ビスの開発拠点をつくろうと考えたのです。
グ

トナムの若いエンジニアを直接雇用し、ITサーするのは難しいという現実があります。そこでベ
今 後の事 業 展 開の展 望 をお聞かせくだ—
さい。ているのが、遠鉄グループの「存在意義」を改めて全 社 的に伝 えていくことです 。なぜわが社は存 在し、各 事 業はどう 生 まれ、社 会にどのように役立っているのか。例えば保険事業に参のICT推進部門と3者が連携して、グループ鉄道会社が海外現地法人を設立したという

コロナ禍で人々の生活様式や価値観が大きルを抜けた先の景色をいろいろな角度から想と驚かれますが、浜松に本社を置く大手メー入したのは、がんを発症した社員に対し何か員だけでなく、より多くの人々に保険を提供定することが重要で、先行きを見据えて早めカーを見れば、海外進出は当たり前だとわかのデジタルに関する課題を解決したり、新たなしようと事業化したのです。こうした歴史をの対応を進めています。例えば運輸や観光なります。
この地域に根ざした当社にとって、海外く変容しました。感染が収束した後も、社会振り返り、創 業 時の想いに触れてもらうことどの事業は大きな打撃を受けましたが、人流展開への抵抗感はまったくありませんでした。

状況は以前とはまったく違うでしょう。トンネは大 切です 。過 去 を 知るというだけでなく、が戻 りはじめ、高 速バスなどの需 要は徐々にさらに挑戦の風土を活かし、地域に根ざしサポートできないかと考 え、福 利 厚 生として未 来に向 けて我々はどんな事 業 展 開 を 目 指回復しています。それを取りこぼさないよう、た新事業の開発にも取り組んでいく考えで、現がん保険に関わったのが発端でした。
やがて社すべきか、考えていく題材にもなるはずです。

できるかぎり先行して各種サービスを始動し在はその種蒔きをしている段階です。その際、れないような失敗談にも触れることになりま

功 事 例だけでなく、一般 的な社 史には記 載さなベテラン社 員にインタビューすることで、成やすくなり、また映像作成の過程でさまざまアル化 することで当 社のルーツがよりわかりピソードの映像化に取り組んでいます 。ビジュた。そこで、存在意義に関わる過去の歴史やエべての商品・サービスがクリック一つで購入できる決済システムについて、グループで提供しているする取り組みから始め、将来的にはECサイトやLINE等を活用しお客様との接点を強化す点に立ったデジタル化を進めています。まずは効率化を図ってきましたが、現在はお客様視ません。今までは社内業務のデジタル化によるこれからの事業展開で、デジタル化は欠かせして社会に貢献する」という理念のもと、地元

れからも「地域とともに歩む総合生活産業とえとなって成長を遂げることができました。
こ

介護サービス事業も、信頼のブランド力が下支さまに根づいています。2009年に参入した

プに対する信用・信頼のイメージが地域のみな共交通を長年支えてきたことから、遠鉄グルーと考えています。おかげさまで、浜松地域の公我々の「遠鉄ブランド」が重要な役割を果たす26事業創造の方向性を決めたりしています。

ただ 若い社 員 た ちに、当 社の存 在 意 義 をているところです。

す 。先 輩 たちのさまざまな 苦 労 を 経て今にようにするなど、お客様が便利にお使いいただ

語っても伝わりにくいという 悩みがありまし

至っていることを 知れば、失 敗 を 恐れず 新 分のみなさまからの厚い信頼にお応えできるような新たな事業に挑戦していく考えです。

ける仕組みを取り入れたいと考えています。
その一環として、ベトナムに現地法人を設立し野にチャレンジしていく 原 動 力にもなると考えています。

上の写真2点提供：遠州鉄道（株）