特養の介護職774人に聞いた

ホンネ
設長
施の養
特転職者の気持ちってどうなの?
『質の高い介護』の実践には、介護職の定着と育成が欠かせない。
転職して特養で働いている人にアンケートをとり、介護職の疑問をリサーチ!!

アンケートでチェックしてみよう!

社会福祉学科の教授

Q

介護の仕事がイヤなの?
介護の仕事を続けたい？

続けたくない

26.5%

続けたい

73.5%

A

73%が介護の仕事に魅力を感じ、続けたい!
施設の魅力を職員にもっと伝えよう！
たとえ今の仕事を辞めても、多くの人が介護の仕事を続けたいと思っている。業界としては嬉しい数字だけど、これに甘んじてもいられない。
介護という仕事内容だけ見れば、他の施設でも大きくは変わらないので、ある意味では転職しやすい業界といえる。よほどの独自性を打ち出すほかは、覚悟を決めてしっかりと職員と向き合う不断の努力が求められている。
重労働・低賃金などマスコミを通じてマイナスイメージが発信されている。マスコミの変化を期待するより、自分たちもそれを打ち消すだけの魅力をもっともっと発信していく意識改革が必要だ。

2

Q

不満があるから辞めちゃうの?
前の仕事を辞めた理由

250
200

家族都合
会社都合

人間関係

職場の人間関係

人生の節目

家族の介護・看護

キャリア
アップ・
適正

150

身体/精神面業界/施設の体制

100
50

その他

通勤が不便だったため施設の設備への不安 
正規職員になれなかったため 

自分に対する評価への不満

福利厚生への不満

理念・方針への不満
職員育成のあり方への不満

















勤務体制への不満

昇進・昇給が見込めなかったため 

給与の低さ









サービス残業があったため

怪我

病気

身体的負担

精神的負担

利用者との相性

家族の転勤





人員整理・勧奨退職・法人解散・事業不振



定年・雇用契約の満了

育児

妊娠・出産

結婚

自分に向かない仕事だったため

A

新しい資格を取ったため自分のステップアップのため仕事への情熱を失ったため

0

不満じゃない。不安の解消で定着率アップ !
職員が生きがいを感じられる環境づくりをしよう！
転職者の 63% が 5 年未満で転職している。職場の人間関係に煮詰まったり、昇進が見込めなかったり、正規職員へ登用されなかったり、積もり積もって転職を決意しているんだ。これは決して不満ではなくて、自分の声を聞いてほしいという職員の不安のサイン。
昇格や登用に結び付く評価制度を見える化し、定期的な面談で職員の心持ちを把握しつつ、職員にも今の立ち位置を気付かせることで、不安は和らぐ。
ほかにも結婚や出産など節目の時には、「周りに迷惑をかけはしないか」と負い目を感じ、大いに悩む。働き方が多様化するなかで、育児や親の介護、体力面での不安、責任ある仕事への心理的負担など、さまざまな事情を抱えながらも、自分のライフスタイルにあわせて働いている。そんな事情も汲み取り、時に雇用形態をも変えながら、福利厚生の充実、勤務体制の調整など柔軟に対応し、職員のワークライフバランスのとれる環境づくりが、結果的に「自分を必要としてくれている職場」という職員の安心感につながり、職場の風土へとつながっていくんだ。

3

Q

未経験の人が多い?
前職の職場は？

社会福祉法人の老人施設

他業種の企業32%

43%

社会福祉法人以外の老人施設16%
他分野の福祉施設 6%（児童・保育・障がいなど）

A

福祉機器など介護に関する民間企業 3%

43%が他業種からの転職者だ
きめこまやかな教育・研修をしよう！
転職者には「とてもやりがいがある」「充実している」という一方で、「思っていた仕事と違った」という声も。仕事に就く前のイメージと現実のギャップを埋めていくためにも、法人理念の伝達や、介護職として必要なスキルの丁寧な教育、資格取得の支援が必要だ。

4

Q

働く施設を選ぶ基準は?
今の職場を選んだ理由

350
300
250
200
150
10050

以前働いた 職場であるため出産・育児支援が 充実しているため



その他オープニングスタッフを 募集していたため



職員育成・ 研修が充実しているため理念・方針に 
共感できるため



知人がいるため福利厚生が 充実しているため



給与が十分であるため正規社員として 採用されたため



労働条件がよいためやりたい職種・ 
仕事内容だったため



資格を活かせると 思ったため通勤が便利なため自分のステップアップに つながると思ったため

0「雇用形態」「家の近く」
A 「キャリアアップ」
職員が成長できるしくみをつくろう！
一口にキャリアアップといっても十人十色。従来型やユニット型、グループホームや在宅サービスなど、自ら仕事の経験を積み、転職を繰り返す中でのキャリアアップ、介護職からユニットリーダーや生活相談員、ケアマネなど職種や仕事内容のキャリアアップ、非正規から正規といった雇用形態のキャリアアップも。
給料が高くても人員配置が少なかったり、給料は平均並みでも人員配置にゆとりがあって、より質の高い介護ができたり、施設によって状況はさまざま。給料は選ぶ基準の一つにはなるものの、必ずしも転職して改善されるとは限らないし、給料を含めての職場環境の充実を職員は望んでいるようだ。
業界全体で人材育成をするという視点、そのうえで、選ばれる施設になるための魅力が必要だ。

5

Q

どこで施設の情報を探してる?
求人情報の取得先は？

その他

求人サイト

大阪福祉人材支援センター

50

就職フェア

施設のホームページ

求人誌

100

ハローワーク150

家族・知人の紹介

2000

A

WEBツールは今や無視できない情報源！
ホームページや SNS を活用した施設 PR を。
求人情報を得るきっかけはハローワークや口コミが多いけれども、今や施設のホームページや SNSを一度も見ずに応募してくることはない。WEBツールで自分の働くイメージを持っていることを考えると施設選びの決め手は『情報』をさしおいてない。
今の若者は小さい頃から違和感なく多種多様な情報やツールに触れて育ってきた。
世代の特徴をうまくつかんだ採用戦略のもと、施設の強みや独自性など、その魅力を WEBツールを使って積極的に発信していこう。

6

Q

長く勤めてもらうにはどうしたらいい？
人材定着育成に関する施設の悩み

80

人材不足に悩んでいる

60

68%

4020

その他

職員の職務希望の尊重

資格の専門性を 発揮できる場の設定

昇進・昇給制度の整備

経営の安定化福利厚生制度の整備

結婚・出産後も働ける 
体制の整備

能力や努力を認める 
評価制度の導入

休日・有給休暇の充実

職員のメンタルヘルス

給与・賞与・ 
手当等の充実A

職員の育成計画や 
研修の充実

職員のやる気を引き出す  
環境の整備

0

職場環境をどう改善していくかが課題！
各施設の状況に応じて、まず一つからでも対策を！
人材の定着と育成に、「これさえやっていれば大丈夫」という究極のノウハウはない!!

仕事面での評価

Ex. ‌能力や実績に応じた評価制度／提案が受け入れられる

職場の雰囲気づくり Ex. ‌なんでも相談できる／チームワークがいい
待遇面の整備Ex. ‌‌研修が充実している／希望休を取りやすい組織としての対応

Ex. ‌‌施設の方針が明確／改善改革に積極的

この4つの視点から、「今の自施設の定着と育成、採用活動が本当にこれでいいのか」をあらためて疑ってみて、各施設の「らしさ」を追求していこう。

7

施設長に知ってほしい

特養の介護職 774人に聞いた本音
発  行

社会福祉法人

大阪府社会福祉協議会 老人施設部会〒 542-0065 大阪市中央区中寺 1-1-54

TEL : 06-6762-9001

FAX : 06-6768-2426

平成 28 年 4 月 発行

※このリーフレットは「介護人材の定着と育成に関する調査報告書」をもとに作成しています。
老人施設部会ホームページ「さくら草ネット」にも掲載しているので、あわせてご覧ください。

大阪府社会福祉協議会 老人施設部会

介護人材の定着と育成に関する調査プロジェクト