大人の学びの再検討
若干の実証データと理論より

服 部 泰 宏神戸大学大学院経営学研究科准教授

どこで学ぶか？
何が成長に寄与するか？
学びのバリエーション

どこで学ぶか？何が成長に寄与するか？
組織/職場外(コミュニティ)の集まりや場

企業組織 A

企業組織B

職場

職場

上司・同僚
経験学習
越境学習
−１組織外
−２組織内
独学

薫陶・支援・対話
組織再社会化
組織社会化

『ビジネスパーソンの学び』に関する調査（１）様々な企業に所属する1849名を対象: BP調査（２）製造企業 Z社の約4000名の全社サーベイ：Z社調査

BP調査 全サンプル記述統計
ビジネス書（月当りの冊数）
教養書（月当りの冊数）
ビジネス経済学会誌（月当りの冊数）
ビジネス経済雑誌（月当りの冊数）
ビジネス経済ウェブ（定期購読）
ビジネス経済ブログ（定期購読）
ビジネス経済ML（定期購読）
ビジネス経済ニュース視聴時間（１日当り視聴時間 分）
部門内のメンバーのみで公式に開かれる会議の回数（一週間当たり）
部門外のメンバーを含めて公式に開かれる会議の回数（一週間当たり）直属の上司と経営上の問題について，会議の場以外で相談し合う回数（一週間当たり）直属の上司以外の上司と経営上の問題について，会議の場以外で相談し合う回数（一週間当たり）
同じ部署の同僚と経営上の問題について，会議の場以外で相談し合う回数（一週間当たり）
他部門の部署の同僚と経営上の問題について，会議の場以外で相談し合う
回数（一週間当たり）
ここ一ヶ月の間に，社内で提供された研修・勉強会に参加した回数
ここ一ヶ月の間に，社外で行われた研修・勉強会に参加した回数

平均値 中央値 標準偏差.40
0
1.169
.720
1.820
.10
0.807
.450
1.487
1.170
5.324
.57
0
3.948
.51
0
2.435
38.1941
30 72.74975
1.94
14.1361.1002.474
1.2103.359

.60

0

1.990

1.3704.609.7002.444.46.30001.368.854

Z社調査 学びの実態

最最中央
小値 大値 平均値 値
月当り自己啓発時間（時間）.00
200 9.23 5.00
社外研修機会回数_1年間 （回）.00
200 1.26.00
ビジネス経済関連の書籍（雑誌）購読数_月（冊数）.0030 1.03 1.00
一般教養書籍（ビジネス・経済書以外）購読数_月（冊数）.00
24 1.09 1.00
学会誌購読数_月（冊数）.00
100.75.00
定期的に見るウェブサイト・ブログ閲覧（種類）.00
200 1.85.00
メールマガ登録数（種類）.00
30.90.00

標準偏差13.54
6.53
1.77
1.80
2.83
4.95
1.99

学びのスパイラル構造

学びの機会
手あげ研修参加
年間の社外研修
機会の活用回数
ビジネス関連書籍の購読数／月
自己啓発時間／月

キャリア・モティベーション（主体的にキャリアを切り開き，力強く進む意欲）

何を身につけるか？:
多様な資本の観点から

企業/個人にとって，事業活動に投入するインプット＝資本（１）経済的資本：その人が何を持っているか？ e.g.お金、土地、パテント（２）人的資本：その人が何を知っているか？何を身につけたか？
e.g.知識、スキル、学歴（３）社会関係資本：その人が誰を知っているか？誰とつながっているか？
e.g.人脈、仲間、信頼（４）心理的資本：その人はどういう心の「しなやかさ」を持っているか？

企業の競争優位を決定する、心理的資本（psychological capital）
・心理的資本とは、働く個人のポジティブな心理的状態に関わっており、A 自らに対する健全な自信を持ち、挑戦的な課題に対して必要な努力をおこなえること（自己効力感: self-efficacy）、
B 現在や未来に対してポジティブなイメージを持ち（楽観主義: optimism）、C 未来への希望と目標を持ち、それに向かって力強く進み（希望: hope）、D 困難や逆境に直面しても、また仮に一次的に凹んだとしても、それを乗り越えていける（レジリエンス: resilience）、・・・・などを構成要素とする集合的な概念。

実証研究結果： Hattori（投稿中）
４つの資本と短期的/長期的成果
経済的資本（その人が何を持っているか）

人的資本（その人が何を知っているか）

単発的に成果を出すこと

社会関係資本
（誰とつながっているか）
心理的資本（心の「しなやかさ」を持っているか）

成果を出し続けること

各資本の比較
心理的資本の強みは，（１）長期間持続すること，目減りしにくいこと（持続性）（２）環境変化，コンテクストの変化への耐性が強いこと（特異性）（３）企業にとって形成可能，かつ伸長可能なこと（更新性）
・・・そしておそらく，他の資本の形成/伸長を可能にするという意味で，一種のメタ資本（資本蓄積に影響する資本）であること。
資本の種類

持続性

特異性

蓄積性

連結性

更新性

経済的資本

×

×

○

○

×

人的資本

△

△(特殊的人的資本は○,一般的人的資本は×)

○

○

○

社会関係資本×(メンテナンス必要)

○○

○

○

心理的資本

○

○

○

○

○

Luthans and Youssef（2004）をもとに，若干の変更を加えて筆者作成

いくつかの論点

（１）何を，何が（いつ）？
学びの形式

教育を担当す
るセクター

学びの中身
人的資本

社会関係 心理的資
資本本

人事（社内研修）A

B

C

職場（薫陶/支援/対話）

D

E

F

２. 学校(オンライン含む)

越境学習（職場外ビジネス文脈）

G

H

I

越境学習（職場外ビジネス外文脈）

J

K

L

３.コミュニティ

越境学習（職場外ビジネス外文脈）

M

N

O

４.個人

経験学習

P

Q

R

独学

S

TU

１.企業

14

（２）コンフォートゾーンをどのように形成するか：強い個人は強い集団/コミュニティより出でる

パニックゾーンストレッチゾーン
コンフォートゾーン

立教大学中原先生ブログを参考に，服部作成
http://www.nakahara-lab.net/2013/04/post_1992.html

パニックゾーンストレッチゾーン

コンフォートゾーン

（３）関連して，個人の「落ち込み」をどう検出するか，どうリカバーするか
例えば，サイバーエージェントの再チャレンジ制度＝＞入社後しばらくの間，日々の仕事状況を「晴れ」「曇り」など，カジュアルに記録。「雨」がしばらく続いたら，人事が介入し，面談し，必要な時には（ネガティブフラッグを立てずに）職場を異動させる。結果，見事に成果を上げ始める社員も多い。

（４）「個人」セクターの充実
オランダのサッカー界には、優れた選手は優れた知性（intelligence）を持っているという考え方が、浸透している。
それは良い大学を出たとか、高度な知識を持っているということではなく、サッカーをいうスポーツをどれだけ深く理解し、全てのゲーム、全てのプレーについて、どれだけ頭を使ってのぞむことができるか。
「なぜうまくいったのか」「なぜダメだったのか」と考えること、反省することを厭わず、時間の無駄だなどと思わず、そうした一見すると面倒くさいプロセスこそが、未来への投資だと考える文化が根付いているということだ。
＝＞「経験から学ぶ」ということ、より具体的に言えば、①「なぜうまくいったか」「なぜダメだったか」を言語化すること、②言語化したことをもとに、次の実践の場で試してみること、③必要であれば、言語化した内容を修正・加筆・削除すること、④こうしたサイクルを何度も繰り返し、学ぶことを特別なこととしてではなく「頭と心の習慣」としてしていくことであり、
例えばオランダのサッカークラブでは・・・

オランダ（ベルギー/ドイツ）の某有名クラブの小学生チームでのフィールドワークより（2011年1月～3月）

紅白戦でのこと、ある少年がゴールを決めた直後、突然コーチがホイッスルを吹き、試合の再開を一旦止めて、得点した少年を呼び止めた。
コーチ：先ずは、ゴールおめでとう。ところでいまさっき、君はシュートをする前に、何を考えたの？
少年A（ゴールを決めた少年）：今日こそ一点取ってやるって思いました。
コーチ：それだけ？
少年A：でも、キーパーがどんどん近づいてきていたから、もしかしたら、止められるかもしれないと思いました。
コーチ：その時、君は、自分でシュートを打つ以外にどんなオプションを持っていた？
少年A：左奥からBくんが走ってきているのがわかったので、Bくんにパスをしてもいいかなと思いました。あともう１つは、キーパーをかわしてからシュートを打つということも考えました。
コーチ：でも、そうはしなかった。君は、キーパーが近づいてくる前に、シュートを打った。
それはなぜ？
少年A：Bくんにパスをしなかったのは、Bくんがさっきシュートを外していたことと、Bくんが、ゴールに対してあまり角度がないところにいたからです。
コーチ：なるほど。
少年A：キーパーをかわすのをやめたのは、僕のドリブルスピードでは、そうするよりも先にシュートを打ってしまった方が入る可能性が高いと思ったからです。
コーチ：あの時、君は自分が持つ３つのオプションの中で、「即座にシュート（実際に少年が選択したオプション）」が最も成功確率が高いと考えたわけだね。
OKでは、試合を再開しよう。