企業向けIP電話を早期に実現する

IPセントレックス

大解剖

世の中で「IPセントレックス」という言葉がしきりに使われ始め、耳にしたことがある人もいるだろう。IPセントレックスとは、大まかに言えば企業向けのIP電話サービスだが、IPセントレックスの本質や構造については、あまり理解されていない。そこで、IPセントレック
スとは何か、また今後はどのような使い方があるかを本記事で解説しよう。
ヨギ・コミュニケーションズ有限会社 代表＆テレフォニ−コンサルタント 竹内要二
[URL] http://www.yogicomm.co.jp/[E-mail] info@yogicomm.co.jp「電話がつながる」接続機能をすべてIP化

IPセントレックスの本質を知る
局用交換機と構内交換機の組み合わせ造語「セントレックス」「 PBX」は Private Branch eXchangeのデジタル交換機が、そのセントレックスことで、一般には総称してデジタル構内交サービス事業の発展に大きく寄与したこ換機と呼ばれている。Central Exchangeとは間違いない。なぜかと言うと、このデIPセントレックスをまずはその背景から（ Centrex）は、Central Office Switchをジタル交換機には、各種のアプリケーシ説明する。IPセントレックスの元になるサ利用したPrivate Branch eXchangeを表

ョンを付属させることができ、その1つとしービスあるいはシステムは、本来「セントすシステム、つまりこの両者を組み合わせてセントレックスソフトウェアが開発されてレックス」と呼ばれていた電話交換サービてできたものである。局用交換機である実装されたからである。現在、よく利用さスを根源としている。セントレックスシステ

COを、まるでPBXのように利用するサーれている発信者電話番号通知サービス

ムは、Central Exchangeの組み合わせビスとして提供するものが、「セントレック「ナンバーディスプレイ」も、実は局用交換造語からなる言葉（Centrex）として生まれス」だったのだ（図1参照）。

機の1つのアプリケーションなのだ。てきた。この仕組みが最初に考案されたのは 1960 年代。そして、それがデジタル【図1】従来のセントレックスサービス交換機の発展とともに、1980年代に入っ局舎て確立され、事業化に発展した。この段階ではIPセントレックスではなく、単なるセントレックス回線「セントレックス」であった。

局用交換機
（CO）

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IPセントレックスと従来のセントレック

トランク回線スとは何が異なるかと言えば、後者は局て、企業の電話システムに欠かせない

138 +++ iNTERNET magazine 2003.06 +++

局用交換機
（CO）

セントレックス回線

一般電話端末ッチ（Central Office Switch）と呼び、一般的にはCOと略されている。これに対し

リンク

リモート
セントレックスシェルフ用交換機を利用しているという点である。
局用交換機のことを専門用語でCOスイ

局舎

顧客企業A
（東京本社）

一般電話端末

……
顧客企業B

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D……
一般電話端末
顧客企業A（大阪事業所）

IPネットワークそのものを構内交換機として利用するもの

合は、IP-VPNが中心的な役割を果たしてンは IP 電話と同じと考えればいいのだ。

いるということだ。

さらには、ウィンドウズメッセンジャーにあIPセントレックスの構成例はウィンドウズメッセンジャーと類似通話できる機能）
は、メディアゲートウェイ

る「電話をかける」という機能（一般電話とIPセントレックスは、まさにセントレック
スのコンセプトをそのまま引き継ぎながら、を経由して発信されている機能だと理解すれば、大体の構造は理解できるだろう。

IP網の中でセントレックスを実現しようとするものだ。VoIP（Voice over IP）技術

IPセントレックスの構成例は、マイクロが登場し、IPネットワークそのものがPBX

ソフトのウィンドウズメッセンジャーと比較内の音声バスのように利用可能となった

してみるとわかりやすい。ウィンドウズXP

IPセントレックスはVoIP実現の1つの構成例

時点から、ネットワーク自体をPBXとしてには、「ウィンドウズメッセンジャー」が添付利用しようという考え方が生まれたのだ。

されている。このメッセンジャーを立ち上

ここで挙げたVoIP技術の方法はまだほ

つまり、この考え方がセントレックスのげて、Passport認証サーバーに自分のメんの一部で、ほかにも多数応用できる。

コンセプトとまったく一致していたことかールアドレスを登録することで、ほかの人VoIPのパターン例を紹介すると、まずケら、「IPセントレックス」という呼び方が自然と「ビデオチャット」ができる仕組みがあース1として、PBX間の接続をIP化する方に発生してきた。IPセントレックスは、そのる。要は、電子メールで IP アドレスの管式がある。これは、2 つの事業所に PBXコンセプトとしては以前から存在し、従来理をしているPassport 認証サーバーと、がある場合、これらを専用IP網で接続すのコンセプトを新しい IP ネットワーク上でVoIPを実現するSIPサーバーがソフトスる方法だ。現在、PBXではIP化の動きが実現するといったところに面白さがある。

イッチの役割を果たし、パソコン上で稼働激しく、PBXの外側にIPルーターを設置す

IPセントレックスの構成例はいくつか存しているメッセンジャーのアプリケーショるのではなく、PBX 筐体内に内蔵できる在する。ここでは、1つの例として、キャリアIP網について考えてみよう。キャリアのサービスの1つとして、IP-VPNがある（82【図2】IPセントレックスの仕組み

キャリアIP網
ソフトスイッチ

ページ参照）。一般に、企業向けに IPVPNがデータ通信用のネットワークとして固定電話網

提供されている。これを音声用のネットワ

携帯電話網

ゲートウェイゲートウェイークにも利用しようというのが、IPセント
IP-VPN

レックスの始まりだ（図2参照）。
一般的には「ソフトスイッチ」と呼ばれるサーバーを立ち上げ、これをIP-VPNに接続し、そしてIP電話を同様にIP-VPN網に……

接続する。こうすることによって、各IP電……
IP電話端末IP電話端末話端末が認識されて音声通話ができるよ

東京本社

大阪事業所

うになる。また、IP網の外部にある一般固

通話距離、通話時間に無関係の内線電話網

定電話や携帯電話、PHSなどに電話をする場合には、メディアゲートウェイという装置を用意し、この装置経由で通話できる。

【図3】VoIP化 ケース1

このような流れの構成が、ごく一般的なIP
セントレックスシステムと理解していい。

一般電話網

もちろん、IP電話との接続の部分、またはソフトスイッチの種類、メディアゲート

既存PBX

既存PBX

ウェイのコントロール用プロトコルなどにはさまざまな選択肢があり、一概に1つのVoIPカード内蔵

キャリアIP網

VoIPカード内蔵決まった「IPセントレックス」というシステ
ムがあるわけではない。ただ、象徴的に言えるのが、IPセントレックスといった場

大阪事業所

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

東京本社+++ iNTERNET magazine 2003.06 +++139

VoIPカードもある。このカードによってIPいうことだ。PBX機能はすべて「サービス」

合によっては、自宅さえも事業所の1つに網を通じて接続できるわけだ（図3参照）。

として提供されるわけだから、システムをすることができる。
一方、デメリットは、常に利用料を払う持たなくてすむためだ。

ケース2はLAN-PBXである。これは構内に敷設された LANを基盤として、主にまた第二には、運用コストもかからない必要があり費用が発生することだ。セント

音声プロトコルのH.323ベースのIP電話ということが挙げられる。テレコム業界でレックス加入者基本料金というものが発を利用したIP-PBXを構築するものだ。一は、一 般 に 運 用コストがかかるのは、生しており、PBXを購入した費用よりも高般電話網からの発着信もできるし、LAN配MACs（マックス）と呼ばれる部分だと言くなってしまう例さえある。このほか、PBX下にあるIP電話内線番号とIPアドレスをわれている。MはMove（移設）、AはAdd

独自の特殊な機能が、局用交換機では実管理するゲートキーパーの機能をPBXに（追加）、C は Change（変更）を表してい現が不可能な場合もある。

搭載している。テレビ電話などにも応用さる。セントレックスを利用する際はこの費実はこれらのデメリットによって、過去のれるのは、このタイプが多い（図4参照）。

用もかからない。よって頻繁にレイアウト

セントレックスというのは、結果的に大企替えするオフィスに効果的だ。

業向けのPBXサービスとしてのみ採算がケース 3 は、インターネット網を利用したIP電話だ。ここではヤフーBBフォンの第三の点は、広い地域で簡単に回線を取れるような大規模システムだったのであ仕組みを例に挙げる。特に注目すべき点

内線化できるということだ。たとえば、遠る。つまり、他の多くの企業は、PBX やは、IAD（Integrated Access Device）と隔地にある事業所を内線化しようとしたとKTS（キーテレフォン）、などの小さな交換呼ばれる機器をインターネット網と接続すきに、セントレックスの設定をするだけで機を購入して使うことが一般的になってしることにより、家庭にあるアナログ電話機内線事務所のようになるわけである。場まった。

でIP通話ができることだ。ヤフーBBの場
合、自社がプロバイダー網を管理している【図4】VoIP化 ケース2

立場であるために、このようなネットワー一般電話網

クを構築できるわけだが、プロバイダーフ

ゲートウェイ／ゲートキーパーの混在サーバー

リーのアクセスデバイス型のインターネッ
ト電話の仕組み（ヤマハのネットボランチ

広域LAN網ゲートウェイ／ゲートキーパーのIP電話など）も存在する（図5参照）。
LANLANPBXのさまざまな電話固有機能
IPセントレックスで実現を目指す
従来のセントレックスシステムにはダイ

IP電話端末IP電話端末ヤルイン機能や LCR（格安回線選択）機

東京本社

大阪事業所

能など、多数の機能がある。最近では、ネ【図5】VoIP化 ケース3

ームデリバリー、発信者番号通知、ナンバーブロッキングなどのさまざまな局用交換一般電話網機の機能までもが実現されているのだが、その数は実に100種類以上とも言われてゲートウェイいる。しかし、IPセントレックスはこのうちの20種類程度しか提供できず、従来のシソフトスイッチ

ステムに追いつこうと努力をしているとこ

インターネット網

ろだと言える。

ADSL契約

自宅さえも事業所の1つにできる広域内線化が魅力「セントレックス」のメリットとして第一に言えることは、初期コストがかからないと

140 +++ iNTERNET magazine 2003.06 +++IAD

一般電話端末SIPプロキシーサーバー

IAD

……

大阪事業所

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IAD

IAD

……

一般電話端末東京本社

企業向けIP電話を早期に実現する

IPセントレックス

大解剖

コスト削減以上の効果を生む

IPセントレックスが会社を変える
音声IP化で業務を補完する
ユニファイドメッセージングが台頭

ルコンタクトセンターは、限りなく可能性

レックスのコンセプトと一致していたがたを秘めたシステムだと言える。

めに、IPセントレックスへとシステムを形成していったものである。

従来のセントレックスは、規模の面などの理由で大きな発展を遂げることはなか

IP-VPNと各種のコア技術で自前のIPセントレックスを作る

その仕組み自体は、いくつもの実現方法があるのだ。各種のコア技術をうまく組み合わせれば、小規模用のLAN-PBXとった。しかし、そのコンセプトは生き続け、ついにIPネットワーク上においてIPセン

このような背景から、IPセントレックスいったものも実現できるし、消費者向けのトレックスとして展開されるようになった。

が大きく注目されているわけだ。しかし、中規模キャリアもどきのPBX電話網も実前述したように、IPセントレックスの機能実はIPセントレックスと同様のシステムは、現できる。また、キャリアからIP セントレは、従来の局用交換機を利用したセント自社のネットワークでも実現可能な仕組ックスサービスを利用しなくても、IP-VPNレックスに、とても追いつくものではない。

みなのである。この仕組み自体はIP-VPNだけの契約をして、自前でIPセントレック

では、なぜ機能が劣るIPセントレックスが、上でなくても、実のところ実現可能で、たスもどきを構築することさえも可能なのだ

今、高く評価されるのか。そこにはいくつ

またまIP-VPNという提供形式が、セント（図6参照）。

か理由がある。もちろん、VoIP技術を利用しているということが大前提だ。つまり、距離や時間に関係なく、通話を定額料金で利用できることは当然である。それ以外にも、IPセントレックスが会社にとって非常に役立つ仕組みとして考えられる理由が2つ挙げられる。
それは第一に、ユニファイドメッセージ
ングシステムにヒントがある。ユニファイ
ドメッセージングというのは、さまざまなコ■ 導 入 の メ リット●「ユニファイドメッセージング」（業務効率化）
メールの読み上げやボイスメールのメール添付が可能●「IPコンタクトセンター」（新規機能）
マルチメディア対応のバーチャルIPコールセンターが可能●「さまざまな新規機能の実現」（付加機能）
テレビ電話、ホワイトボード、チャットのほかPDAによるVoIP通話も実現可能●「距離・時間に無関係の通話」（経費削減）
定額料金のかけ放題の内線通話が可能ミュニケーションの手段を、統一したメッセージングのやり取りにしてしまおうという考え方だ。メールを読み上げたり、あるいはボイスメールで録音したファイルをパ【図6】IPセントレックスの構成
ゲートウェイ

ソフトスイッチ

ネットワーク

プロトコル

IP電話端末SIP G/W

プロキシーサーバー

IP-VPN

SIP

アダプター

H.323 G/W

ゲートキーパー

広域イーサネット

H.323

PC利用

ーが挙げられるだろう。コールセンターも、

MGCP G/W

メディアサーバー

LAN

MGCP

SIPフォン

一般のコールセンターからマルチメディア

Megaco G/W

その他

インターネット

MegacoUSBフォン

化されたコンタクトセンターへ、そしてその他

その他

その他

その他

ソコンに添付メールとして届けたりといった、さまざまなメディア間の変換をしてくれるシステムが、ユニファイドメッセージングシステムなのである。
第二の理由として、IPコンタクトセンタ

VoIP機能を実装したIPコンタクトセンタ
ーへと推移している。コールセンターを運営するテレサービス会社の側に立っても、IPネットワーク上で管理できるIPバーチャ

可能性の高い組み合わせ例

さまざまな組み合わせによるIPセントレックスが可能だ。しかし、主流となるIPセントレックスは、やはりIP-VPNを基盤としたものだろう。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D+++ iNTERNET magazine 2003.06 +++141

将来のキャリア間接続を見越した
IPセントレックス機器の選択■ 問 題 点（ I P セ ント レ ッ ク ス の 落 と し 穴 ）●「システムサイジングを誤っていないか？」
システムサイズ要件に合ったコア技術を選択することそこで重要なコア技術は、どのような音声プロトコル（SIP、H.323、MGCP、Megaco など）を選ぶのか、あるいはどの●「IP-VPNの通信容量に問題はないか？」
複数の利用者が混在する環境で利用していることを忘れない●「IP-VPNのセキュリティーに問題はないか？」
セキュリティー設定が破られると通信が傍受される可能性もようなソフトスイッチを採用するのか、どのようなネットワークを利用するのか、または●「IP-VPNの運用安定性に問題はないか？」
安定した運用がなければ電話網としての利用は無理どんな機能を持つ電話端末を選ぶのかといったシステムの選択によるところが大きい。現在、いくつかの通信キャリアがIPセントレックスサービスの提供を準備してい【A】ソフトスイッチ＆ゲートウェイ

るが、どのキャリアも、このようなコア技術【B】IPセントレックス電話の選択に悩むところだろうと推察する。というのは、このコア技術の選択が、将来のキャリア間のネットワーク接続連動というフェーズに入ったときの重要なテーマになってくるからだ（図7参照）。

局用交換機のソフトウェア版をソフトスイッチと呼び、一般電話網とIP 電話網とを接続する機能を果たす装置をメディアゲートウェイあるいはIPゲートウェイと呼 ぶ。写 真は 沖 電 気 工 業 の V o I P ゲートウェイ「BV1500」。最大30chを収容できるため、中規模、大規模企業向き。

実は、このようなコア技術の選択によるシステムサイジングが、IPセントレックス事業の成功を左右するもっとも重要な点にコングルエンシー製。PDAとIP電話を一緒にしたようなデザインと機能性を持った次世代IP電話端末。
特にカラー液晶を装備し、ブラウザー搭載で簡単な閲覧機能がある。

なる。構内交換機についても、ACD（自動呼分配）機能を搭載する大規模PBXから、【C】SIPフォン【D】H.323電話

ボタン電話機と呼ばれるKTSなどまでの種別があるように、IPセントレックスでさえ、用途に応じてシステムサイジングが重要なのだ。
VoIP技術が中心となって、新たなコミュニケーションの形ができようとしている

これから主流になると目されているSIP 対応の IP 電話。写真はサンヨーの「SIP-2000」で、SIPサーバーとの連携で動作する。従来のビジネス電話機に近い操作性を実現するため、外線や内線などを登録できる12個のラインキーを塔載した。

今、まだまだ発展途上のIPセントレックス
ではあるが、将来の発展は非常に面白い

C＆Sテクノロジーの「Vizufon」（日本代理店はLet'sコーポレーション）。VoIP通話としては実績が高い
H.323仕様に準拠したビデオIP電話端末。H.323仕様のよさは動画伝送機能、データ交換機能、音声通話機能が標準で実装されていることだ。

ものだと言える。
【図7】IP内線網の構築に必要なコア技術●ソフトスイッチ●アクセスデバイス●電話端末

H.323ゲートキーパー
SIPプロキシーサーバー
MGCPメディアコントローラー
Megacoメディアコントローラー

VoIP機能付きADSLモデム
VoIP機能付きTA
VoIP専用アダプター
専用アクセスデバイス

SIPハードフォン
PC用ソフトフォン
PC用USBフォン
サウンドカード電話版
VoIPソフト搭載PDA
VoIP無線LAN携帯電話

たとえば、マイクロソフトウィンドウズXPに添付のメッセンジャーを使ってIP通話する場合は、SIPプロキシーサーバーを通して会話ができる。

アクセスデバイスの選択で重要なことは、
ソフトスイッチのプロトコルに合っているか、自由にソフトスイッチサーバーのIPアドレスを変更できるかだ。

PCにソフトフォン（たとえばNetMeetingなど）をインストールして利用することもできるが、問題は使い勝手。SIPハードフォンのようなものが面白い。

VoIPのコア技術を利用すれば、インターネット網を利用して自前のIP内線網が簡単に構築できる。重要なことは、どのような機器を、どのようなプロトコルで、どのようなネットワークに接続するかだ。

142 +++ iNTERNET magazine 2003.06 +++インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

企業向けIP電話を早期に実現する

IPセントレックス

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個人の次は法人市場を切り拓く

IPセントレックスサービスの事業展開
IP-VPNのオプションとして売り出す回線事業者

するギャランティー型の回線には、富士通によって異なるためだ。
一方、この4月からサービスを開始した

は F E N I C S ビジ ネ ス I P サ ービ ス や

富士通の「FENICS IP電話サービス」やFENICSビジネスEthernetサービスを用企業のPBX構築および運用のアウトソ

NTTコミュニケーションズの「.Phone IP

意し、NTTコミュニケーションズも今後同ーシングサービスとして展開されるIPセンCentrex」では、月額費用において1内線社の「e-VLAN」への接続を予定している。

トレックスは、昨年11月にまずNTT-MEがあたりの料金体系を組んだ。それ以外にこのほか、パワードコムや日本テレコム、サービスを開始した。しかし、細かな料金も、利用するアクセス回線の費用がかかKDDIなどもIPセントレックスの年内提供設定は提示されないため、企業が個別にるが、それでもだいたいの料金の目安がわを発表し、各社のIP-VPNサービスなどと見積もりを依頼する。というのも、企業のかる。アクセス回線は、ベストエフォート組み合わせたプランも検討している。

内線電話の IP 化のパターンは複数存在

型のフレッツ・ADSLやBフレッツに対応

個人向けIP電話の提供をプロバイダー

し、すでに導入されている社内のPBXシし、音声帯域が保証されていないもののがこぞって始めたように、法人分野でも、ステムをそのまま生かすのと、一気に全シ安価に IP セントレックスを利用できるた回線事業者が今後IPセントレックスまでをステムをIPセントレックスに委ねるのとでめ、小 規 模 のオフィスでも 導 入 O K だ

包括して提供するようになってくるに違いどちらが得策なのかは企業の規模や用途（SOHOは提供外）。サービス品質を保証ない。

■主なIPセントレックスサービス概要
サービス名

FENICS IP電話サービス

XePhion IPセントレックス.Phone IP Centrex

C‐NET21/IP電話構築サービス

富士通
NTTコミュニケーションズ
CRCソリューションズhttp://fenics.fujitsu.com/
http://www.ocn.ne.jp/business/
http://www.crc.co.jp/
小規模〜
小規模〜
中規模〜
内線用のSIPプロキシーサーバーを1社に1台 *3
数社共用
数社共用
CRC IDC内 *3
富士通IDC内NTT-Com網内
FENICS（FENICSビジネスIPサービス、拠点間通話は専用のCUGで中継網には ユーザーが用意するIP網
既存のデータネットワークに統合、またはFENICSビジネスEthernetサービス）
ま クローズドIPネットワークを利用 *1
音声専用IP網でも可たはフレッツ経由で直接接続可提供されるPBX 内外線発着信、転送、保留、代表番号、内線代表、ピックアップ、保留、転送な ナンバーディスプレイ、転送、コールウ 各拠点のPBXに依存。SIPプロキシーサ
グループライン、発番号通知などの基本 ど約20種類
ェイティング、保留、非通知着信拒否、ーバーにはない。拠点側にIPフォンが必要
機能な場合はIPセントレックスサーバーを用意
機能
代表電話など（今後順次拡充予定）
無料
基本料金に含まれる定額・基本料金に含まれる事業所間内線通話 基本料金に含まれる事業所間接続網 ベストエフォート型：フレッツ・ADSL、B ベストエフォート型：フレッツ・ADSL、B ベストェフォート型：フレッツ・ADSL、Bフ ユーザーが用意するIP網に依存する。特
フレッツ
フレッツ
レッツ
（固定IP付きOCNサービスの契約 に制限はない
へのアクセス
ギャランティー型：メガデータネッツ、ギャランティー型：FENICSビジネスIP、が必要）。広域イーサ「e-VLAN」なども（別料金）
FENICSビジネスEthernet
ATMメガリンク
接続予定
大規模拠点（300人、加入電話20回線）
IP電話サービス初期費用 30,000円
登録料
基本工事費
（工事ごと）
1,000円
初期費用 *4
で概算約200万円。中規模（20人、2回※事業所30か所でIP-PBXと電話機を 1内線ごとに1,000円
VoIP契約ごとの工事費 1,000円
は約40万円など各10台ずつ設置で初期費用約3,000万
C U G 新 設 工 事 費（ C U G 契 約ごと）線）円
10,000円 *1
1内線ごとに1,100円
1加入3千円以下で検討中
内線＋ダイヤルアウトサービス：1chごと 基本料：1内線ごとに1000円程度
月額費用 *4
長距離通話料：3分8円
オフネット通話料金は別途（3分10円で ゲートウェイ費用が別途かかるに月1,000円 *2
検討中）
ダイヤルアウトサービス：1chごとに月 IP電話運用保守費用など
1,000円 *2
内線サービス：1chごとに600円
指定のものを使用（2万円〜5万円程度 指定のものを使用（約3万円）
電話機は既存のものでOKだがTA（IVG- 国内・海外メーカーのものを検討中
対応電話機とで各社製品を検討中）
144）が必要
料金
提供
URL
企業の対象規模
IP-PBX利用形態
設置場所
事業所間接続NTT-ME
http://www.ntt-me.co.jp/xephion/
法人ユーザー全般（規模問わず）
数社共用
NTT-MEデータセンター内
XePhion網（IP-CUG）*1

VoIPゲートウェイ経由で接続可
対応予定
既存PBXシステム VoIPゲートウェイ経由で接続可への対応
対応予定
対応予定
050番号での着信 対応予定
XePhionビジネス本部 次世代ネットワ ネットワークサービス本部 マーケティン OCNインフォメーションデスク
問い合わせ先グ統括部 アウトソーシング推進部
ーク事業部
TEL 0120-047816
TEL 03-5423-6350*1 CUG（Closed User Group） *2 ダイヤルアウト分の通話料は国内一律3分8円*3 IP-PBXではなくSIPプロキシーサーバーを提供

2003年秋以降対応
データセンター事業部
ネットワークソリューション部
TEL 03-5634-5284*4 アクセス回線分は別途

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VoIPゲートウェイ経由で接続可+++ iNTERNET magazine 2003.06 +++143

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