Feature

世界をサステナブルにする「SX」の話をしよう

地球の
仲間たち

Giant Panda
パンダの森から、メッセージが届いています ▶ 裏表紙

VOL .

409

Spring 2023

Message
From
Fujitsu

富士通が目指すサステナビリティ・トランスフォーメーション

SXとDXを両輪として、
持続可能な社会づくりへの貢献を目指します
企業の持続的な成長と社会の持続可能性は、切り離せない関係にあります。
独自かつ最先端のデジタル技術を活かすイノベーション＝DX を武器に世界をより持続可能にする。それが、私たちのパーパスであり、最終目標です。
私たちだけでは実現できない SX、その先にあるサステナブルな世界を、皆様とともに目指すことができたら幸いです。
富士通株式会社
執行役員 EVP CMO

山本 多絵子 Taeko Yamamoto

SDGs（持続可能な開発目標）をはじめ、
持続可能な社会づくりに向けた取り組み

が世界規模で広がる中、企業がサステナ

ビリティ経営への変革を図る「サステナCo nt ent s
2

Message From Fujitsu

6

ICTトレンド2023
Part1：安心安全な AI 社会に向けて、
今考えるべき「AI TRiSM」とは？
Part2：座談会「ビジネスパーソン一人ひとりが考えるべき
AI 倫理とAI 社会の未来」

14 BranChannel
From 四国支部：大規模な災害に備えて、家庭や職場でできること
From 九州支部：リアルでの鹿児島地区交流会がついに再開！
From 東北支部：「ナノの世界を照らす光」が生む新たな共創（東北大学様）

2

Family VOL.409

ビリティ・トランスフォーメーション（SX）」

会報 Family VOL.409

が注目されています。富士通は、2020

20 HumanHuman

スマホだけで簡単！ 動画活用のススメ

s Information
21 Family’
富士通が取り組む人権尊重／ 2022 年度入賞論文

24 地球の仲間たち：Giant Panda

2023 年度の会報 Family 表紙テーマは「地球の仲間たち」。
絶滅が危惧されている生き物たちの姿を通して、地球環境のサステナビリティを考えていきます。

年 7 月に定めたパーパスのもとSXを推進するとともに、その実現に向けて新たな事業ブランド「Fujitsu Uvance」を立ち上げています。 今回は CMO（Chief

Marketing Officer：最高マーケティン

グ責任者）を務める山本多絵子氏に、富士 通 の SXや Fujitsu Uvanceについて語っていただきました。

Message
From
Fujitsu

私たちは、パーパスの達成に向けて、
サステナビリティを経営の基軸に据え、SXを推進しています。

企業が SXに取り組むべき理由とは――近年、サステナビリティ経営への意識が世界的に高ま――確かに、顧客や取引先、求職者、あるいは投資家など、
ステークホルダーから見放されてしまえば、もはや企業は存続できません。

りつつありますが、改めて、なぜ企業経営にサステナブルな視点が求められるのでしょうか。

財務指標
非財務指標

山本

パーパスに基づく経営
成長

収益性・資本効率社会・お客様

従業員・組織・カルチャー

一方で、リスク対策的な側面もあります。 例えば、タンカー事故で原油が流出して周辺環境を汚染した場合、山本 まず大前提として、企業が持続可能であろうとするな

当該企業は、失われた原油や環境修復にかかる費用など経らば、その存在基盤である社会が持続可能でなくてはなり

済的な損失に加え、社会的な信用を失うという、より深刻なません。企業を取り巻く社会の存続が危うくなれば、いくらダメージを被ります。これは人権無視などの実態が明らかに

人権・多様性 ウェルビーイング

環境

コンプライアンス

経営者や社員が努力したとしても、会社を存続させることはなった場合も同様で、こうした「インシデントトリガー」を回サプライチェーン

できないからです。当たり前のことながら、目先の業績や避するために取り組むという、いわば防御的な意味合いで

GRB（グローバルレスポンシブルビジネス）

利益を追うあまりに忘れがちだったものが、昨今の課題意す。さらに、近年ではより自発的・内発的な要因、すなわち「持識の高まりを受けて、誰もが目を背けてはいられない状況

続可能な社会の実現に貢献したい」という経営者の意思や意世界をより持続可能にになってきました。

欲が企業ビジョンとして現れるケースも増えつつあります。

安全衛生

コミュニティ

図1）
富士通のサステナビリティ経営――そうした意識変化は、具体的にはどのような形で表れているのでしょうか。

富士通が目指す SXと、その位置付け
山本

私たちは 2020 年 7 月に「イノベーションによって社調査データを見ると、近年、CO2 排出削減などサス会に信頼をもたらし、世界をより持続可能にしていくこと」をテナブルな分野への投資が拡大し、投資額全体の 3 分の 1

パーパスに掲げました。まさしくサステナビリティを経営の山本

を占めるまでになっています。また、「過去 2 年間で経営

析力を活かし、GRB(Global Responsible Business) の 7
つの課題すべてに目標を設定し、その達成に向けて全社一丸となって取り組める体制を実現しています（図 1 参照）。

基軸に据えると宣言したわけです。

――DX（デジタル・トランスフォーメーション）とSX、2 つ

ネスリーダーが調査対象の 6 割に達しています※ 2。その理――パーパスを達成するための具体的な仕組みについて教置付けられるでしょう。

由として「顧客の要望や政府の規制に対応するため」「SDGs

えていただけますか。

※1

におけるサステナビリティの優先度が高まった」と答えたビジの変革はパーパス達成への取り組みの中で、どのように位などに関心の高い若い世代から優秀な人材を獲得するため」

山本

DXとSX は、企業が生き残っていくための変革であといった声が挙がっており、サステナビリティが社会全体か

山本 ビジネスの成長とサステナビリティを両立させるたる点では同じですが、DX は現在の企業のあり方を変革して、らの要請だということが分かります。

めには、売上や利益などの財務指標と、社会課題を解決す

デジタルを使ってスピーディーに競争力を獲得して、「稼ぐ力」

るための非財務指標、この両面で KPI（Key Performanceを伸ばすことを目的とするのに対し、SX は「稼ぐ力」と同時にIndicator：重要業績評価指標）を設定・評価することが重サステナビリティを伸ばし、二者を両立させることで、不確要です。サステナブルという目に見えづらい領域での指標

実性の高い現代社会に対する抵抗力を獲得し、中長期的なづくりは困難が伴いますが、富士通は強みとするデータ解

経営安定化を目指す企業変革のあり方だと考えています。

※ 1 出典：「GLOBAL SUSTAINABLE INVESTMENT REVIEW 2020」by
GLOBAL SUSTAINABLE INVESTMENT ALLIANCE※2 出典：「グローバル・サステナビリティ・トランスフォーメーション調査レポー
ト2022」by 富士通株式会社

Family VOL.409

3

Message
From
Fujitsu

SX/DXのショーケース
「Fujitsu Uvance」
を通じて広く社会に変革をご提案していきます。

――パーパスを達成するためには、SXとDX の両輪が必要――技術的な裏付けが伴わなければ、成果にはつながらなということでしょうか。

いということが分かります。

――「Uvance」とはどのような意味でしょうか。
山本 「Uvance」とは「あらゆる（Universal）ものをサステ

山本 サステナビリティ実現に向けた企業の取り組み状況に

山本 チェンジメーカーとして収益性もブランド力も向上でナブルな方向に前進（Advance）させる」という意味の造語

ついて世界的な調査を行ったところ、2 社に1 社が実行に着きている企業に共通する特徴としては、次の 5 点が挙げられです。そこには「多様な価値を信頼でつなぎ、変化に適応

手し、5 社に1 社は成果が出つつあります。その実情を詳します。富士通でも、この 5 点を重視しながらSXとDXを推するしなやかさをもたらすことで、誰もが夢に向かって前進

く分析すべく、横軸にサステナビリティの度合い、縦軸に技進することで、パーパス達成を目指していきます。

できるサステナブルな世界をつくる」という当社の決意が込

術力を据えたグラフ上に各社をマッピングしたものが以下の1．社内外とのコミュニケーション

められています。この思いを全社員が「自分ごと」として捉グラフです（図 2 参照）。グラフの各象限を、それぞれ「チェ2．KPI の設定と測定

えられるよう、名称決定にあたってはグローバル規模での社員投票を実施しました。

ンジメーカー」「テクノロジーリーダー」「サステナビリティ

3．革新的な社内カルチャーリーダー」「フォロワー」と位置付けると、チェンジメーカー、

4．テクノロジーへの投資

すなわちサステナビリティの取り組みと事業成長を両立させ

5．スキルを備えた社員の育成ている真のリーダー企業は、全体のわずか6％にすぎません。
全体平均

組織グループ
10.0

チェンジメーカー

テクノロジーリーダー

6%

16%

9.0

8.0

いるのでしょう。

富士通が SXの旗印として掲げる
新事業ブランド「Fujitsu Uvance」

山本

Fujitsu Uvance で は、2030 年 の 社 会 を 想 定し、

7つのKey Focus Areas（重点注力分野）を選定しています。

――2021 年 10 月には、サステナブルな世界を目指す新事

優先的に取り組むべき4つの課題群（Vertical Areas）と、そ業ブランドを始動されています。この狙いについてお聞かの解決に資する3つのテクノロジー基盤（Horizontal Areas）、

せください。

合計 7 分野と、それらを支える5つのKey Technologiesか

テクノロジー指数ら構成されます（図3 参照）。培ったテクノロジーと業種ナレッ
山本

7.0

ジを組み合わせて、クロスインダストリーでの課題解決を目
指しています。

います。これは SXについても同様で、自分たちがまず実
フォロワー

サステナビリティリーダー

62%

4.0

16%

3.0

2.0

富士通では、DX 企業への変革にあたり、まず自らが DXを実現し、その成果をお客様に提案していくとして

6.0

5.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

サステナビリティ指数

図2）
サステナビリティ実現に向けた世界企業の取り組み状況

4――Fujitsu Uvance はどのような領域をターゲットにしてFamily VOL.409

験台となり、ショーケースとなって社会に広く発信すること――社会課題の解決に向けた、具体的な指針についてお聞で、社会全体をサステナブルなものにしていきたいと考え

かせください。

ています。そこで、実践した成果をソリューションやサービ
スとして提供し、お客様にも実践してもらうために、サステ

山本

ナビリティに寄与する事業をブランド化したものが「Fujitsu

からみあっていて、解決は容易ではありません。そこで富Uvance（ユーバンス）」です。

士通が取り組んでいるのが、大量のデータをもとにデジタ

一口に社会課題と言っても、そこには様々な要因がル世界上に現実世界を再現し、そこでのシミュレーション結果を現実に還元すること。例えば渋滞を改善しようとする際

Message
From
Fujitsu

SXは、一企業だけでは成し得ません。
それぞれの強みを活かし合い、ともにSXを推進していきましょう。

は、交通データをもとに実際の道路状況をデジタルで再現

SXはあらゆる企業が「自分ごと」として捉えるべきものし、どこに原因があるかを究明して、その結果を現実世界での改善に活かします。

――自社製品に再生可能な材料しか使用しないことを宣言
し、調達先などパートナーにも同様の取り組みを求める企業が出てきています。

――最後に、ファミリ会の読者に向けたメッセージをお願い――「デジタルツイン」と呼ばれる技術ですね。

します。

山本

山本

山本

一方で、サステナビリティに対する社会ニーズの高

まりを、成長へのチャンスにすることも可能です。これは、社会全体を対象とした「ソーシャルデジタルツイン」

まず、ご理解いただきたいのが、サステナビリティ

決してサステナビリティに直結する技術・サービスを有する

で資源や環境、交通問題などの課題を、人体を対象としたへの取り組みは、決して他人事ではなく、皆さんの会社の企業だけに当てはまることではありません。会員の皆様が、「ヒューマンデジタルツイン」で医療やスポーツの課題を解存続にも関わるものだということです。サステナビリティにそれぞれ培ってきた独自の強みは、自社にとっては当たり前

決するなど、デジタルツインの技術を幅広い分野に適用す

対する意識が世界的に高まる中、サステナビリティに無関心

でも、他社から見ればヒントになるアイデア、取り入れたいることで、様々な社会課題の解決に貢献していく、これがな企業はサプライチェーンやエコシステムからはじき出されソリューションであるかもしれません。まずは自社の強みをFujitsu Uvance の目標です。

かねない時代を迎えています。

Web サイトなどで発信し、コミュニケーションの機会を創る
ことから始めてはいかがでしょうか。自分にできることを発

7 Key Focus Areas

信していれば、世界のどこかで、必要とする誰かが気付いてくれるはずです。

Vertical Areas――積極的に情報を発信し、対話を求めていく姿勢が重要

社会課題を解決する
クロスインダストリーの4分野ですね。
Sustainable
Manufacturing

Consumer Experience

Healthy Living

Trusted Society

山本

サステナブルな社会は、一社の力だけで実現できるものではありません。SX は多様な価値観を持った人たちに

Horizontal Areas

よる対話が大切であり、富士通も一方的な情報発信だけでクロスインダストリーを支える
3つのテクノロジー基盤

います。そこで対話し、手を組む相手に業種や規模は関係なく、双方向のコミュニケーションをしていきたいと思って

Digital Shifts

Business Applications

Hybrid IT

ありません。大切なのはソリューションと用途の組み合わせ。
積極的なコミュニケーションを心掛けていただき、富士通と会員企業、あるいは会員企業同士の共創によるSXを推進で

Key Technologies

きれば幸いです。
Computing

NetworkAI

Data & Security

Converging
Technologies

図3）
サステナブルな世界を実現する 7 Key Focus Areas

Family VOL.409

5

Part12023

安心安全な AI 社会に向けて、
今考えるべき「AI TRiSM」とは？
AI 技術の急速な進化・発展に伴い、いつの間にか私たちの社会に AI が浸透しつつある。より便利で豊かな AI 社会への期待が高まる一方で、倫理や信頼性、
セキュリティなどの観点から、AI 活用に対する懸念も広がっている。今注目される「AI TRiSM」をキーワードに、AI 活用に潜むリスクや、それらのリ
スクにどう向き合うべきか、富士通の取り組みとともに解説していこう。

取材協力・監修
富士通株式会社
AI 倫理ガバナンス室
室長

荒堀 淳一

※取材時の役職を記載しています。

6

Family VOL.409

富士通株式会社
研究本部
AI 倫理研究センター
プロジェクトディレクター

稲越 宏弥

暮らしに、ビジネスに広がり続ける
AI 活用

来しているとも言える（図1参照）。
では、そもそもAIとはどんな仕組みで動いているのだろうか。AI(Artificial Intelligence：人工知能 )とは、

かつては「遠い未来の話」「SF 小説の中の出来事」とその名のとおり、人の知能を人工的なコンピューター

思われていた AIが、近年、いつの間にか私たちの社によって模倣するもの。大量のデータから判断基準や会に広がりつつある。

より一般的な概念を学習し、人間を上回るスピード（計例えば、日常生活に欠かせないスマートフォンにも、算速度）で結果を導くことが可能だ。少子高齢化が進学習用からビジネス用、娯楽用まで、多くの AIアプリ

む先進国では減少する労働人口を補うために、また、が搭載されている。また、ビジネスシーンにおいても、技術者が不足する途上国では社会インフラや医療など

自動問い合わせ対応（チャットボット）や広告配信、顧を支えるために、今後もAI活用への期待は高まり続け

客分析、採用マッチングなど、AI活用のフィールドがることが予想される。

拡大し続けている。それと気付かぬままにAIを活用し

AI倫理ガバナンス室の荒堀氏が「AIは健康や福祉、ていることもあり、その意味ではすでに「AI社会」が到

気候変動の抑止、平等社会の実現など SDGs の達成へ

の貢献も期待され、ひいては人間社会の発展と進化に

さらには一部の巨大IT 企業による寡占状態への懸念も貢献できる素晴らしい道具」と語るように、富士通もあり、AI活用に対する規制強化への議論が活発化しは AIを社会課題の解決に向けたキーテクノロジーの1

ています」
。

なぜ AI 活用にリスクが伴うのか

つに掲げ、開発・適用を強化。2019 年度以降で実にこうした背景のもと、近年、注目を集めているキー

AI活用に伴うリスクは、どのような原因で生じるの5,000 件以上の AIサービスを国内外に提供している。

ワードが「AI TRiSM」だ。米国の調査会社ガートナーだろう。荒堀氏は、次のように説明する。
「AIは、大が発表した造語で、「2023 年の戦略テクノロジーの量のデータを学習することにより、共通セグメントのトップトレンド」の1つにも挙がっている。

一般的な傾向は算出できるものの、対象となった一人

自動問い合わせ対応（チャットボット）

混雑予測

広告表示

採用マッチング

遅延予測

顔・音声認識顧客行動分析

レコメンド

翻訳

AI TRiSM とは「AI Trust, Risk and Security

ひとりの個性は切り捨てられる場合もあります。また、Management」の略で、「AI活用に伴うリスクに対応し、AIに学習させるデータにバイアス（偏り）があると、AI

AIの信頼性を高めるための取り組み」を意味する。具が導き出す結果にも偏見や差別的バイアスが生じてし体的には、AI活用における倫理性や透明性、説明可能

まうリスクがあるのです。こうした特性を理解せず、性、外部からの攻撃に対するセキュリティ、プライバ

AIの判断を鵜呑みにしてしまうと、バイアスを是正でシー保護、適切なマネジメントやガバナンス、それらきないまま、つまり不公平や不平等を放置したまま意をサポートする手法やツール、プロセスなど、広範な思決定をすることになりかねません」。

テーマが含まれている。
図1）
広がり続けるAI 活用のフィールド

これからAIを開発・利用しようとする企業にとっては、理解しておくべきキーワードと言えるだろう。

こうした技術・学習データ面の問題に加え、AIの「ブラックボックス化」も大きな課題となっている。理由や根拠を客観的に示すことができない AIに、人の生世界的に注目が高まるキーワード「AI TRiSM」とはAI活用が社会に広がる一方で、「AIの判断を無制限に信用しても良いのだろうか」といった懸念の声も高まっている。
AI倫理研究センターでプロジェクトディレクターを務める稲越氏は、AIを巡る世界的な潮流について、次のように語る。
「AI活用によるイノベーションが世界

生活をともにするパートナー「AI」に潜むリスクとは規模で加速する一方、顔認識 AIが人種差別的な結果を出したり、採用マッチング AIが性差別的な結果を出したり、あるいはチャットボットが差別用語を連発したりと、様々な問題が報道されています。加えて、AI
活用による公共監視やプライバシー侵害、世論誘導、Family VOL.409

7

2023
命や財産に関わる重要な判断を任せられないと感じるのは、ある意味で当然の心理だろう。例えば、最終的富士通が取り組む AI 倫理

ミットメント」も「私たちのパーパスを AIの観点から具体化したもの」だという（図2 参照）。
このコミットメントのもと、全社的なガバナンスやな判断は必ず人間が下すなど、リスクを排除する仕組
富士通は、1985 年にLisp 言語高速処理用専用コン

社外も含めた意識浸透を担うAI倫理ガバナンス室と、ピューターを商品化するなど、30 年以上にわたり日

国内外の研究機関と連携しながらAI倫理に関する先では、これからAIを開発・活用しようとする企業には、本の AI研究をリードし続けてきた。こうした AI分野

進技術を研究する「AI倫理研究センター」および「人工どのような姿勢が求められるのだろうか。ここで強調におけるリーディング企業としての責任から、「AI倫

知能研究所」が、いわば社会的アプローチと研究アプしておきたいことは2つある。1つは、荒堀氏が言う「AI理」にもいち早く取り組んでいる。その牽引役として、ローチの両軸から取り組んでいる。

の特性やリスク」
を理解すること。もう1つが「AI倫理」

2022 年 2 月に設立されたのが、荒堀氏が室長を務めに取り組むこと。
「AIを開発・提供する企業や、利用る「AI倫理ガバナンス室」だ。

月から「富士通グループ AI倫理外部委員会」を開催しする企業の経営者は、AI倫理ガバナンスを推進して、「私たちは、『イノベーションによって社会に信頼をている。この委員会は、国内外の社会情勢を踏まえ、倫理的な観点の必要性を従業員にしっかりと浸透させもたらし、世界をより持続可能にしていく』というパー

ステークホルダーから客観的な評価を受けることを目ていく必要があります。従業員全員が AIのメリットとパスを掲げています。AIをはじめとする最新のキーテ

的に、約半年に1回、多様な分野から専門家を委員とデメリットを理解したうえで、ユーザー企業様もAIのクノロジーによって人を幸せにするために、AI倫理がして招聘し、AI倫理について多様なテーマで議論して本質を理解し、AIが不都合をもたらす可能性を認識しきちんと担保された、『信頼できるAI』を提供する責務

いる。
「AI活用により影響を受ける人々の人権をどうて利活用しなければならないと思います」（荒堀氏）。

があります」と荒堀氏が語るように、AI倫理は富士通

守るか」「AIリスクの判断を現場任せにしない仕組みのパーパスと密接に結びついており、2019 年 3 月にづくり」
「社外連携の重要性」などが議論されており、策定・公表された AI倫理指針「富士通グループ AIコ

富士通の体制強化や施策に反映されている。

みを構築することが、今後の AIの信頼性を大きく左右するだろう。

トラステッドな AI 社会の実現へ。
倫理的課題にどう向き合うか

また、これらの取り組みを支えるべく、2019 年 9富士通グループ
AIコミットメント5項目
1．AIによってお客様と社会に価値を提供します
2．人を中心に考えた AI を目指します
3．AI で持続可能な社会を目指します
4．人の意思決定を尊重し支援するAI を目指します

5．企業の社会的責任としての AI の透明性と説明責任を重視します

図2）
富士通グループ AIコミットメント5項目

8

Family VOL.409

「AI 倫理影響評価技術」を開発し、無償で公開
AI倫理を原則から実践へと推し進めていくため、富士通では AI倫理研究センターを中心に、技術的観点じるのかを洗い出す「AI倫理影響評価方式」だ。富士

「近年、AI活用のハードルは大きく下がってきてい通は「信頼できるAI」を社会に普及させるため、このます。かつては解きたい問題を AIに当てはめるために方式に基づく手順書や適用例を、2022 年 2 月からAI

高度な専門知識・技術を必要としましたが、そうしたシステムの開発者や運用者向けに無償公開している

知識・技術を備えた研究陣の努力の甲斐あって、今や（コラム参照）。

専門知識がなくともAIを活用できる時代が到来しつからも様々な取り組みを行っている。

つあるのです。実際、ここ数年で汎用性のある「基盤「富士通では、AIの信頼性を高めるためには、AIをモデル（foundation model）」が登場し、大量のデータ法や規範に準拠させるよう、その手順を定めるだけ

安心安全で豊かな AI 社会の実現に向けてでは不十分だと考えています。より重要なのは、法や規範を逸脱するリスクを査定すること。つまり、AIをでゼロから学習する従来の手法とは対照的に、少量のデータで個々の問題に対応できるようカスタマイズする手法が主流となっています」と稲越氏は語る。これ

悪用しようとする人が出るかもしれない、意図せずにAI倫理やセキュリティリスク、プライバシー侵害なに伴い、AI技術者に求められるスキルも変化している

社会に悪影響を与えてしまうかもしれない、といった

ど AI TRiSM への要求は今後も高まり続けるだろう。

という。
「今後も専門知識・技術が必要であることに潜在的なリスクを評価することです」
（稲越氏）
。こう

無条件・無制限な利用に対する規制がブレーキになる

変わりはありませんが、加えて、AIをいかに使いこなした考えのもとに開発されたのが、AI活用に伴う倫かもしれないが、だからと言って AI活用の潮流がとどすか、いかに社会に受け入れられるようにするかも問

理的な影響を評価し、どのようなシーンで問題が生まるとは考えづらい。

われていくでしょう」（稲越氏）。
一方で、荒堀氏は次のように語る。
「技術革新によっcolumnてAI活用の可能性は広がり続けています。センサー技

AIによる倫理影響をいかに評価するのか

富士通では、ソフトウェア工学の知見と徹底した事例調査から、AI 倫理に関するリスク

うになり、コンピューター技術の進化で膨大な計算が原則

が、AIとステークホルダー（開発者や運用者、

法律・規制・ガイドライン
ソフトウェア
工学の知見

ユーザーなどの関係者）とのインタラクション（相互作用：情報のやり取りなど）に由来す
ることを着想。2019 年前後に編纂された倫理原則やガイドラインと、過去にAI が引

AI 倫理モデル

倫理チェックリスト

対策

効果システムのAI倫理リスクを低減

富士通が開発した AI 倫理影響評価技術

が瞬時に見渡せるようになった世界を想像できるかど

AIをビジネスに活かすためには、「AIは善か悪か／
ステークホルダー

人種のバイアス、性別のバイアス など

における倫理リスクの系統的かつ網羅的なパーソンに求められるのは、今まで見えなかったもの

結します」
。

網羅的な AI 倫理リスクのリスト

した「AI 倫理モデル」を開発し、AIシステム

瞬時に行えるようになりました。これからのビジネスうか。その力を持った人材の有無が企業の競争力に直AI 倫理リスクAI システムシステムにおいて考慮すべき項目を体系化

徹底した
事例調査・分析

インタラクション

実践

き起したインシデントを照らし合わせて、AI評価を可能にしている。

術の発展で今まで測れなかったデータを測定できるよ

必要か不要か」といった二元論でなく、個々のユースケースをしっかりと具体的にイメージし、そこで生じうるリスクや、回避するためのルールを考える姿勢・思考が求められる。そうした積み重ねの先に、人とAIが共生する、安心安全で豊かな AI社会が実現するのではないだろうか。

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9

2023
Part2

Talk Session

FamilyICTトレンド2023 連動企画

Fujitsu

特別座談会 会員企業若手社員×富士通有識者

ビジネスパーソン一人ひとりが考えるべき
AI 倫理とAI 社会の未来
座談会参加者

荒堀 淳一／稲越 宏弥
株式会社マルハン
グループユニット
経営企画部情報システム課

梁 麗麗 氏FITEC 株式会社
ビジネスソリューション事業部
事業 IT・デジタル戦略室
イノベーショ ン推進課

AI が社会にもたらす価値やリスクは、AI を開発する側、利用する側を問わず、これからの AI 社会を生きる一人ひとりが考えるべき問題です。 そこで
本記事では、FUJITSUファミリ会会員企業の若手
社員 3 名にお集まりいただき、ICTトレンド記事の監修を務めた富士通有識者に対して、それぞれが所属する企業や担当業務などを踏まえた、AI 活用
や AI 倫理に対する疑問や考えをぶつけてもらいました。 様々な視点からの意見が交わされた議論か
ら、AI 社会の未来を考えるうえでのヒントを見つけてください。

そもそも、AI 倫理とは何を対象にしているのか

大川 拓人 氏10

Family VOL.409

あり、1つはAIそのものの人権を考える視点。もう1つが AIを扱ううえで倫理に反するような使い方になっていないかを考える視点。現在、世界的に問われているのは後者であって、富士通もそこをテーマにしています。
野村

私もAI倫理が誰を対象にしているのか疑問でしたので、はじめに概念が整理されたのはありがたいですね。
梁

素朴な疑問ですが、なぜ AI倫理を考える必要があるのでしょうか。
稲越

AIは人間の脳の働きをモデル化したものですが、実際の原理は異なっています。ですから、人間の野村 遼平 氏

日本通運株式会社
IT 推進部

いろいろな意味があります。大別すると2つの視点が梁作業を AIに代替させると、人が当たり前に持っている倫理観に反した判断を下しかねません。例えば「この人にはお金を貸さない」「この人は採用しない」といった、いわば“血も涙もない”対応をしかねないリスクがAIを活用するうえで「AI倫理」について考える必あります。このため、AIを人間社会で活用する際には、要があると言われていますが、正直に言うとイメージ

人が持っている倫理観に反する行動をしないかどうかしづらい面もあります。そもそもAI倫理とは、AIそのを考えていく必要があります。

ものを対象としたものでしょうか。それとも開発者や大川

ユーザーを対象としたものでしょうか。

うことでしょう。

稲越

荒堀

おっしゃるように、一口に「AI倫理」と言っても人間とAIとで原理が異なるというのは、どういビジネスの世界で例えれば、企業の売上が下がった際、私たち人間はすぐに値下げするのでなく、なぜそうなったのか理由を分析し、原因を究明したう
えで対策を練りますよね。ところが、AIは因果関係よAI 倫理にまつわる法整備はAI 活用にブレーキをかけるのか

荒堀

AIに限らず、新しい技術が登場すると、必ずそれらを悪用しようとする人が出てくるのは避けられません。一方で、正しく使おうとしても、うっかり倫理に反する事態を招く恐れもあります。これらは別々

りも相関関係で考えがちなので、実際には売上低下に関係ない部分を改善するなど、間違った結果を導きか野村

最近ではイラストAIと著作権の問題が取り沙に考える必要がありますが、いずれにしても新しい技

ねないリスクがあります。

汰されるなど、新しい利用法が生まれると、あとから術に対応したルールが必要になることは間違いありま

大川

因果関係と相関関係を混同するのは、AIだけで法規制の問題が浮上して、活用する側にとってはリスせん。とはいえ、現時点での課題の多くは既存の法律なく私たちもやってしまいがちです。AIを利用する人間

クになります。AIによるイノベーションと法規制リスで解決できるので、1つひとつ調べて判断していけば、側も、両者の違いをしっかり認識する必要がありますね。

クとのバランスをどう考えるべきでしょうか。

リスクを排除できるはずです。

荒堀

荒堀

稲越

AIは大量のデータを学習して、そこから人間の判断基準を学習しますが、学習させるために収集したもともと法律というものは、倫理や道徳だけでは対応できない問題が生じた際に、必要に応じて作ら

先ほどのイラストAIで言えば、問題ごとにそれぞれ考える必要があります。例えば著作権は AIにあるデータの中に誤ったデータが含まれていたり、データ自体に偏りがあったりすると、それに引きずられて AI
AIによるイノベーショ
ンと法規制リスクとのバランスをどう考えればいいでしょうが間違った判断を下しかねません。AIの判断を鵜呑みにするのではなく、こうした AIの特性をしっかり把握
したうえで利用する必要があります。
梁AIが誤った判断を下すのは、具体的にはどんな場

新しい技術に対応したルー
ルはいずれ整備されますが、現時点では既存の法律に照らして判断し、１つずつリスクを排除しましょう

合が考えられますか。
稲越

例えば、収集したデータがブログやツイートな

ど SNSからの情報に偏った場合、過激な意見や誇張した意見など、個人の偏見やバイアスがかかったデータばかりを集めてしまい、AIの判断も引きずられてしまれるものなので、常に「後追い」になります。例えば、のか、それともAIを開発した人にあるのか。また画像

う恐れがあります。

今、例に挙がった著作権法はクリエイターの権利を守を収集するのは認められるのか。商用利用は不可で、

荒堀 ひとつ具体例を挙げると、ある企業が採用マッるために作られたものですが、一方で、自由競争を守

実験・研究用なら可など、同じ行為でも目的によってチングにAIを活用した際、過去の採用データをもとにるために独占禁止法という別の法律があり、全体でバ判断が変わるなど、解釈が難しい面がありますが、ユーしたところ、それまで男性の採用が中心だったためにランスを取っています。法規制リスクについても同様

スケースごとに問題点を明確にして、丁寧に洗い出し「この会社は男性を採用すべき」と誤った判断を下し、に、これから様々な状況に応じて法整備が進んでいくていくことをおすすめします。

女性が採用されないといった事態を招きかねません。

と思われます。

大川梁

野村

法規制に至る社会の反応をしっかりと見据えなが、システム開発中に新しい法律が整備され、システた判断を検証したり、AIを活用する側の配慮が大切だ

がら、その時々でバランスを取っていくことが大切で

ム改修が必要になったことがあります。新しい分野で、ということが理解できました。

すね。

いつ新しいルールができるかわからないというのは開なるほど、偏りなくデータを集めたり、AIが下し

私は物流会社で海運システムを担当しています

Family VOL.409

11

2023
発上のリスクになります。

るかが課題になっています。AIについても、先ほど言事例も増えています。それらを使った際の責任につい野村

われたように欧州と米中での温度差がある中、どう対て、世界規模で考える必要が出てきますね。

応すべきでしょうか。

荒堀

同感です。
「どんなリスクがあるかわからない」という不安が先立ち、どうしてもAI活用にブレーキがグローバル社会では、ある地域で生まれた新技

かかってしまうのではないでしょうか。

荒堀

厄介なことに、法律などのルールは、文化や商術が、瞬く間に世界に広がっていきます。バックグラ

稲越AIによる利便性とリスク、どちらを重視するか

習慣、政治体制などを背景に定められるので、国や地ウンドの異なる多くの人が一緒に考えていくべき問題

は難しい問題で、世界的に見ても意見が分かれていま

域によって差が出る場合があります。目的は同じでも、だと思います。

す。EUなどは「ルールを定めたうえで慎重に活用すべ

方針や解釈が異なるところに難しさがあるので、グ

大川 AIの活用法も多種多様で、社会課題の解決にき」という態度ですが、米国や中国では「イノベーショ

ローバルとローカルの両面で考える必要があります。

役立てようとする方向もあれば、日常生活を豊かにしンを阻害しないよう、あらかじめ規制するよりも、ま野村

私は社内でITツールを推進する役割を担ってようという方向もあります。目の前の利益に目を向けずは積極的に活用して、問題が出ればあとからルール

いますが、同じ社内でも部署によって反応が異なるこがちですが、それでいいのかという意識もあります。

を決めよう」というスタンスの違いがあります。日本はとがあります。国や文化が異なると、違いはより大きそうした意識を持つ人が増えていくことが大切ではな

どちらかと言えば後者で、ガイドラインなどはあってくなるでしょうから、リスクと利便性のバランスを取いでしょうか。

も、明文化されたルールは定められていません。

るのは非常に難しくなりますね。

稲越

稲越

AIが技術面だけでなく産業として成熟しつつあエネルギーの話題で言うと、ある地域で代替エる中、社会に対する影響力も強まっています。AIを社いう問題ではなく、国民性や政府の方針による違いとネルギー活用が進んで炭酸ガスの排出を抑制できたも会に調和させていくために、事前にAI活用のリスクを考えて良いものでしょうか。

のの、その影響で他の地域では大幅に排出量が増えた

考えるとともに、AI活用のあり方について広く社会全

荒堀

おっしゃるように、イノベーションを優先するというデータがあります。AIについても、その活用に体で考えていけるよう、積極的に情報発信していきた

米中も、慎重派の欧州も、根っこにあるのは AIで社会よる影響を、自国だけでなくグローバルで考える必要

いと思っています。

や生活を豊かにしたいという思い。それは AIを開発すが出てくるでしょう。

梁

そうしたスタンスの違いは、どちらが良い悪いとる私たちにも共通するものです。
稲越

どちらが正しいと断言できるものではないの

で、どうバランスを取るかという質問に対しては、「こ

ChatGPT のようなブームを見ると、AI 活用の責任は世界規模で考える必要はありませんか？

れが正解」という答えはありません。それでも常に考え続けなければならない重要な問題だと思っています。

グローバル社会で生じる国や地域によるAI への温度差
大川

12

例えば自動車メーカーでは、ガソリン自動車が求められている市場がある一方で、EV 以外は禁止と

梁いう市場もあるなど、地域ごとのギャップをどう埋めの企業、1つの国・地域での利用にとどまらない活用

Family VOL.409

最近注目を集めている「ChatGPT」のように、1つ国や文化によって AI に対する考え方は変わります
が、社会への影響力を考えれば、グローバルで考えていくべきです求められるのは対話を通じて着地点を導く姿勢

アンスなど具体的なテーマに落とし込めば、議論が具の仕事に活かしていきたいと思います。

体的になるものです。

野村

大川

豊かにしようとする思いは共通しているというご意見

難しいことですが、そうやって論点を明確にしAIに対していろんな考えがあっても、社会をながら、対話の中で着地点を見つけていくという姿勢が印象に残っています。AIに対する意識や意見の異なが大切ですね。

る相手とも、しっかり話し合うことが大切だと感じま

AI活用のリスクの捉え方は変わってくると思います。

荒堀

した。

当社グループのような製造業、マニュファクチャリン

データを処理して私たちをサポートしてくれます。間稲越

グにおけるAI活用のリスクはどう捉えれば良いでしょ

違いなく社会を豊かにしてくれるものですから、世界おかげで、こちらも考えを整理でき、対話する意義やうか。

で話し合いの場を設けて、価値観を共有することが重大切さを改めて感じました。今日の学びを今後の研究

野村

地域や時代背景に加えて、業種業態によっても、そのとおりです。AIは人間よりも速く大量の

多様な視点からご質問やご意見をいただけたに活かしていきたいと思います。
荒堀

ビジネスにAI を活かす
とき、倫理的リスクにどのように対策すれば良いですか？

ユースケースごとに論点を明確にし、具体的なテーマで議論をすれば、落としどころが見つかるはずです

AIは歴史が浅い分野だけに、皆様のような若い人たちが最先端の動向や背景を丹念に追っていけば、よりAIを使いこなせるようになるはずです。AIを世の中に役立てていくためには、多様な視点、多様な考え方が必要ですが、それらは多くの人の話を聞くことで培えるもの。今後もいろいろな人と話をして、いろい
ろな角度から考えてもらいたいと思います。そのためにも人脈を広げて、多様な背景や価値観を持った人と荒堀

医療／ヘルスケアや自動車の自動運転のように、人の生命・安全と直結する分野に比べればリスク要です。5 月に開催されるG7 広島サミットでも、AI対話できるといいですね、今日の場がそのひとつにな

倫理についての議論が期待されています。

れば嬉しく思います。

は少ないと言えますが、だからと言ってリスクがないとは言えません。やはり様々なケースを想定して、個座談会を振り返って別に考える必要があります。
梁

私たち娯楽サービス業でも、サービスの質や、店内での導線、顧客分析など、AIを様々に利用できます。

梁

そうした用途ごとに、リスクや対策を考えるべきとい日の対談を通じて、より身近に感じるとともに、興味うことですね。

のあるところから自分で調べて、そのメリットやデメ

稲越

リットを体感するのが大切だと感じました。

AI活用という大きな括りで考えるのではなく、AIは近いようで遠い存在と思っていましたが、今ユースケースごとに論点を明確にして考えることが大大川 リスクに配慮して何もしないとイノベーション

切です。ビジネス現場の方々と対話していても、AI倫は起こせないので、チャレンジする重要性を感じ、後理にピンとこない方でも、セキュリティやコンプライ

押ししてもらえた気持ちです。今日の経験をこれからFamily VOL.409

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ブランチチャンネル

今、知りたい、話したい

From

四国支部

地域の情報を支部から発信します

大規模な災害に備えて、家庭や職場でできること～正しい防災対策と被災者支援について学ぶ～

近 年、地 震や津 波、豪 雨などの 大 規 模 災 害 が 全 国的高かったというデータがあるため、日頃から2 階で寝る

忘れてはならないのが、津波による浸水想定です。わ

に多発しています。 南海トラフ地震で大きな被害が予ようにすることも有効です。さらに、1 分以上続く揺れは、

ずか 30cm の津波でも立っていられないほどで、1mに想されている四国では、日頃から防災に対する知識をマグニチュード8 の大地震のサインであると覚えておきなると死亡率は 100%と言われています。 津波から命高めておくことが重要であると、支部内でも課題となっましょう。

を守るために3 つの S（津波避難のスイッチを入れる＝ていました。そこで、四国支部では 1 月 25 日（水）に、また、指定緊急避難場所と指定避難所の違いを知る

SWITCH、安全な経路で安全な場所に逃げる＝SAFE、

徳島大学学術研究員の井若和久氏を講師に迎えて「防ことも重要です。指定緊急避難場所は、危険が切迫し最後まで命を守り抜く＝SAVE）
があります。会社の場合、

災セミナー〜家庭・職場での備えと被災者支援〜」を開た状況で生命を確保するために避難する施設・場所です。

これを押さえたうえで、従業員や顧客の命を守る体制を催。初の試みとしてファミリ会の会員以外の方にも参加

一方、指定避難所は、災害の危険性がなくなるまで、も整えておく必要があります。チェックポイントとして挙げを募りました。当日の様子や防災の心得について紹介ししくは家に戻れるまでの一定期間に滞在する施設です。

られたのが、AKB です。周囲の人を助ける愛情＝A、災ます。

目的と違う場所に避難することがないように、それぞれ害時を想定した訓練＝K、安全な避難場所＝B を、今のの場所を自治体などに確認しておきましょう。

うちから見直しておきましょう。

いざという時の避難方法だけでなく日頃の安全対策も忘れずに
30 年以内に、70 ～ 80％の確率で発生すると言われている南海トラフ地震。ある研究では、マグニチュード

ワークショップの様子

9.0 の東日本大震災と、同等の規模になる可能性が指摘されています。第 1 部の防災セミナーでは、徳島県における南海トラフ地震の被害想定が紹介されました。最大で全壊棟数 116,400 棟、死者数 31,300 人もの第一次
被害が、日和佐地区では最大震度 6 強〜 7、津波影響
開始時間 10 分という被害が想定されているそうです。
このような状況に備えて、地域のハザードマップを確認しておくほかに、家屋やブロック塀の倒壊、液状化現
象、山・崖崩れが発生しそうな場所を把握し、避難路を考えておくことが大切です。また、阪神・淡路大震災では、家屋倒壊による死亡率が 2 階よりも 1 階の方が 4 倍

14Family VOL.409

参加者の皆さんは、30分以上にわたって支援策を考えました

永野海弁護士が作成した「被災者生活再建カード」。適用される支援制度は自治体ごとに異なります地域の名物、グルメ、おすすめスポットやイベントなどをご紹介します。

セミナーでは、支援制度をまとめた「被災者生活再建

人間の基本欲求の充足を踏まえて備蓄品を見直し、災害に備えるカード」が紹介されました。支援をきちんと受けるために

さて、いきなりですが質問です。大雨の中で津波からこうした記録は、罹災証明書の取得や保険金の請求など避難する時に一番大事なものは、食料、水、レインコー

は、家の片付けよりも被害状況の撮影を優先しましょう。
に必ず役立ちます。

ト、
ゲーム機
（娯楽品）
のどれでしょうか。正解はレインコー
トで、次に水、食料、ゲーム機（娯楽品）という優先順になります。命を守るための体の仕組みを表した「サバイバル 3 の法則」では、酸素なしで生存できるのは 3 分間、体温異常で 3 時間、水分補給なしで 3 日間、食事なしで3 週間が限界とされています。

被災者が抱える困りごとに対して
私たちが会社でできる支援とは
第 2 部では、被災者の困りごとと災害ケースマネジメ
ントに関するワークショップが行われました。困りごとは、

また、避難生活では最低限の欲求を満たすことも大切

生活不安、支援の格差、福祉問題など被災者によってです。セミナーでは、人間の欲求を 5 段階で示した「マ異なります。そのため災害ケースマネジメントと呼ばれズローの欲求 5 段階説」が紹介されました。そのうち災る、個別の課題に寄り添う取り組みが求められています。

害時は生理的欲求、安全の欲求がポイントとなり、これ

ワークショップでは 2 つのグループに分かれ、様々なを満たすために必要なものとして空気、水、食料などが困りごとに対する「所属団体としてできる支援」と「他団体

挙げられました。防煙フード型マスク、調理不要の食料と連携することでできる支援」を出し合い、最後に発表しなど様々な防災関連商品が市販されているので、自宅ました。自社で製造している長期間常温保存が可能な食や会社に備えておくと安心です。

Catch u p 支部長のおすみつき
四国といえば、うどん⁉
実はラーメンも美味しいのです。
徳島では、豚バラと生卵が乗った「徳島ラーメン」が有名ですが、最近は、二郎系、家系、どこにも属さないオリ
ジナルのラーメンを出すお店も増えています。一方、香川は「うどん」で有名ですが、昼で営業が終わるため、夜の繁華街では「うどん」ではなく「ラーメン」で締めるという人が意外にも多いのです。
最近のマイブームは、鯛塩ラーメン（徳島の鳴門は鯛が名物）。徳島駅前のラーメン店のスープは、豚骨スープのように白濁していますが、見た目よりあっさりしているのが印象的。高松市にあるラーメン店は、郊外のお店に続き、
つい先日、繁華街に新店がオープン。こちらは、透き通ったスープに、豚と卵が乗っています。やはりあっさりしていて、おすすめです。

料を配布する、会社のデータセンターを PC 活用スペー
スとして提供する、取引先に商品を分けてもらうなど、被災後に待ち構える生活再建への道のり
復興から取り残されないためには多くの支援策が共有されました。

自宅が被災した人の多くは、お金と暮らしに関する悩

定避難所があるとは知らなかった」という声が聞かれまし一日を振り返り、参加者の皆さんからは「支援制度を知らないと大変なことになる」「指定緊急避難場所と指みを抱えています。実は正しい知識がないと、1 千万円た。大規模災害が発生した時は、国や自治体の対応に以上も損をすることがあるのです。東日本大震災では自も限界があります。だからこそ各々が正しい知識を身に宅が半壊した被災者が、最低限の支援である義援金（約付け、周囲と手を取り合うことが大切です。

50 万円）と応急修理費（約 50 万円）だけを得て、残りは貯金をすべて修理に充てた事例があります。しかし半壊以上の住宅を解体すると、「全壊」扱いとなり国から300万円の支援金がもらえます。もしこの制度を知っていたら、修理せずに家を立て替えることができたという事実に、参加者の皆さんは驚きの表情を見せていました。

FUJITSUファミリ会四国支部

メール contact-family-sikoku@cs.jp.fujitsu.com

Voices
石元 啓介支部長よりこれまで南海トラフ地震に危機感を抱きながらも、防災についてきちんと学ぶ機会になかなか恵まれませんでした。今回は、震災後の再建についてなどあまり報道されていないお話もあり、大変興味深い内容になったと思います。また、より多くの方に災害に対する意識を高めていただくために、初めて一般の方にも参加していただきました。 今後も広く開かれたイベントを企画し、地域に貢献してまいりたいと思います。

Family VOL.409

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ブランチチャンネル

今、知りたい、話したい

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九州支部

地域の情報を支部から発信します

リアルでの鹿児島地区交流会がついに再開！
～かごしま再発見 ＆ ICT（AI）最新動向～

コロナ禍で、周囲とのコミュニケーション不足を感じてふもと

最初に取り上げられたのは、麓 集落の魅力。麓とは武と接触することで発生するため、噴火があったとされる

いる方も多いのではないでしょうか。九州支部では 2 月

家屋敷群のことで、令和元年には「薩摩の武士が生きた

約 8,100 年前、この地域は海に近かったと考えられます。

14 日（火）、再開した参加型イベントの一つとして「鹿児町〜武家屋敷群『麓』を歩く〜」が日本遺産に認定されて米丸マールには温泉が湧いており、刺さったトゲが抜け

島の魅力再発見」と富士通が取り組む「AI の技術動向といます。武士が多かった薩摩藩は、鹿児島城下のほかにるという効能があるそうです。

とじょう

業務適用」をテーマに交流会を実施しました。当日の様

外 城を設け、武士を分散して住まわせていたそう。東川

最後に、2022 年に国宝に指定された、霧島神宮の歴子をレポートします。

氏は麓集落の武家屋敷について、「表通りは景観など規代宮司を紹介しました。3 代目の税 所篤について、奈良制を守って作られている一方、敷地内はとても自由。庭

県知事として奈良公園の開設、吉野山の桜の植樹に携

県内に点在する歴史遺産について興味深いエピソードを交えて解説などに住む人の趣味嗜好が表れています」と解説。日本

わったなど印象的な経歴が紹介され、参加者の皆さんは一大きな楠が根を張る蒲 生麓（姶良市）、日本最大級の興味深そうに耳を傾けていました。

第1部の「かごしま再発見〜こげなこっがあいもした〜」

がら、個性あふれる麓の魅力を紹介しました。

かもう

いずみ

広さを誇る出水麓（出水市）など、地域の特色を交えなには、鹿児島県観光アドバイザーの東川隆太郎氏が登続いて、田を守り豊穣をもたらすと言われる田の神様

壇。県内各地を巡る中で、最近、特に興味を抱いていについて解説。旧薩摩藩領内の鹿児島、宮崎の一部にることをテーマにお話いただきました。

は 2,000 体以上もの田の神様が祀られており、「他県のさいしょあつし最後に東川氏は、「鹿児島にはまだ多くの魅力があるので、ぜひ足を運び触れてみてください。郷土の歴史を知ると、コミュニケーションにも役立つはずです」と語って講演を締めくくりました。

ように巨木や自然石ではなく石像で信仰されているものが多く見られます。それぞれ表情が違って面白いんですよ」と東川氏。鍬を持ったものや色が塗られたものなど、多彩な田の神様を紹介しました。

つい誰かに自慢したくなるような
鹿児島の知られざる魅力が続々登場
次に解説したのは、姶良市の活火山。日本には 111の活火山がありますが、そのうち鹿児島県内には 11も茶の産地として有名な知覧町に 東川氏が、「外国人観光客が侍ある麓。茶の生け垣が特徴です の次に興味を持つ」と語る田の神様

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Family VOL.409

点在しています。姶良市蒲生町には、マグマ水蒸気爆
発により形成された米丸マールと住吉池マールの 2 つがあります。マグマ水蒸気爆発は、マグマが海水などの水

勇ましい姿の弥五郎どんが練り歩く祭事は、見応えたっぷりです地域の名物、グルメ、おすすめスポットやイベントなどをご紹介します。

多くの産業領域で活用されつつある AI
富士通でも多岐にわたる研究を実施
第 2 部の「AI の技術動向と業務適用」には、富士通研
究 所の高 橋 哲 朗氏が 登 壇。まずは AI の歴 史を簡単にを見据えて、これからも富士通の研究は続きます。

ファミリ会初のワーケーション活動で会員相互のコミュニケーションを強化

振り返りました。AI の進化は 1960 年前後の第 1 次ブー

最後にファミリ会九州支部事務局より、九州支部の活ム、1980 年 代 の 第 2 次 ブ ームを経 て、現 在 の 第 3 次

動内容が報告されました。2022 年度は、会員様同士のブームに至ります。第 3 次ブームの火付け役となったのコミュニケーション強化を図るため、ファミリ会として全は、2012年頃に登場したディープラーニングと呼ばれる、国初となるワーケーション活動を実施。参加者の皆さん

大量のデータをコンピューターに学習させる技術です。

は熊本県南阿蘇村で、地域課題を考えるワークショップ

猫とほかの動物の画像を見分けるといった“判別”が可能

や熊本地震の痕跡の見学などを体験しました。ほかにも、で、その精度は人間を上回ります。判断に加えて近年

経営課題の発見と解決策立案を目的としたネクストリー

は“生成”も行える技術が登場してきており、特に2022

ダーフォーラム、35 歳前後の参加者が生き方や価値観

年に登場した ChatGPT は、キーワードを入力するだけを見つめるミドル世代交流・研修会、女性層を対象にしでそれにあった文章を生成することができます。今後はたレディースフォーラムなどを行いました。

ChatGPT のような技術を使ったサービスが、我々の職場にも普及していくと考えられています。

Catch u p 幹事のおすみつき
霧島温泉や指宿温泉、
魅力的な温泉がたくさんある鹿児島
美肌効果のあるアルカリ泉質で、美人の湯と言われる。西郷隆盛も湯治に来たという「栗野岳温泉」「紫尾温泉」
は、温泉の蒸気を使ったサウナもおすすめ。温泉から桜島が見え、反対側には開聞岳、その真ん中には、トッピー（ジェットフォイル）が通る錦江湾が見える「垂水温泉」は、鹿児島市内からフェリーで 40 分ほどで行けるにも関わらず、意外と知られていない穴場です。
しび2023 年度は、ネクストリーダーフォーラムやダイバー
シティフォーラム、人財確保を目的としたセミナー、長崎

続いて、富士通が取り組むソリューションについて紹や宮崎での地区交流会などを企画しています。これらの介。富士通では、人の行動を AI で把握する「ヒューマン

活動を通して、会員企業様の課題解決やビジネスの成センシング」の研究に注力しています。約 100 種類の基長に貢献し、その基盤となる人財育成を支援します。

柴尾温泉

本動作を学習させ組み合わせることで、人の複雑な行動を認識させることに成功し、小売店における客の購買

Voices

行動の予測などに実用化されています。
ほかにも、結果の予測だけでなく判断した根拠を説

鹿児島地区幹事

明できるAI「Wide Learning」も開発。さらに、人や物が持つ特徴的な因果関係を発見する研究も進めており、個々の患者にあわせた治療法やガンの起源の解明など、医療分野への貢献を目指しています。
現在、日本では AI を扱うデータサイエンティストの人
材不足が問題になっています。しかし高橋氏は、「コードを書かずにAI を開発できるAutoMLという技術が注目されています。富士通でも精度の高い AutoML を開発しています」と語りました。持続可能な社会と豊かな未来

南阿蘇村で行われたワーケーション活動で、熊本地震の痕跡を見学する皆さん川路 次男氏コロナにより、リアルの交流会を3年あまり開催できませんでした。今回は人数を絞る
形となりましたが、会員様同士の交流を深める機会を設けることができ嬉しく思います。 東川先生のお話は、知らないことも多く驚きの連続でした。AIの開発について
は、お客様のニーズにお応えできるという点で非常に期待しています。鹿児島地区は九州支部で2番目の会員数になります。今後も交流会を通じ皆様がメリットを共有できるよう工夫してまいります。

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ブランチチャンネル

今、知りたい、話したい

From

東北支部

地域の情報を支部から発信します「ナノの世界を照らす光」が生む新たな共創～東北大学「サイエンスパーク」構想の中核となる放射光施設「NanoTerasu」～「実学尊重」を理念の 1 つに掲げ、産学連携への積極的な姿勢で知られる東北大学様は、現在、青葉山新キャンパス内に新たなイノベーション拠点「サイエンス

新たな価値創造を目指す「サイエンスパーク」構想

クが“産学官金”の結節点となり、様々なステークホル
ダーとの共創を通じて、社会課題の解決や新たな社会価値を生み出す『創造のプラットフォーム』となることが期待されています」。

パーク」を整備中。その中核となる次世代放射光施設

2022 年 9 月に富士通とウェルビーイング社会の実現「NanoTerasu（ナノテラス）」を駆使した「創造のプラッに向けた戦略提携を発表するなど、社会とともにある大仙台駅から地下鉄で 9 分という仙台市街の西の丘陵にトフォーム」の構築を目指しており、ファミリ会会員にも学として新たな社会価値の創造と未来を拓く変革を先導位置する青葉山新キャンパスには、すでに教育研究施設

コラボレーションを呼びかけています。

する東北大学。現在、新たに産学官金※の「共創の場」とや飲食店、保育所等が設置されています。サイエンス

して、青葉山新キャンパスに「サイエンスパーク」を整備

パークゾーンには、産学官金の多様な研究グループがしています。

入居可能な研究棟の整備が進んでいます。

Profile

国立大学法人 東北大学 様
東北大学様は、1907 年（明治 40 年）の創立当初から「研究第一」を理念の 1 つに掲げ、独創的かつ世界最先端の成果を学生への教育に活かすとともに、「実学
尊重」の理念のもと、社会や人々の日常生活にも役立てています。また、「門戸開放」の理念のもと、1913
年（大正 2 年）には、日本の大学として初めて女性に入学を許可するなど、「ジェンダー平等」を先取りしてい

同大学の理事・副学長を務める青木教授は、その背※ 産学官金（産業界、学界、行政、金融界）

景を次のように語ります。
「本学は建学以来、“社会とともにある大学”として、産学官連携による共創に注力してきました。中でも青葉山新キャンパスは、企業の寄附による研究棟の建設や、学内の産学連携組織群を集約した『アンダー・ワン・ルーフ型産学共創拠点』の構築など、

次世代放射光施設「NanoTerasu（ナノテラス）」が照らす無限の可能性
サイエンスパークの中核を成すのが、2023 年度に本国立大学としては前例のない共創体制による発展を続け格稼働を目指す次世代放射光施設「NanoTerasu（ナノてきました。現在、この地に整備を進めるサイエンスパー

テラス）」。その名のとおり、ナノ（10 億分の１）の世界を
明るく照らして観察するための施設で、公募により決定

ます。2011 年 3 月の東日本大震災では、全学を挙げあまてらすおおみかみて教育・研究機能の回復と被災地の復旧に努め、今もした愛称には、日本神話の「天 照大御神」のごとく、世界

その経験を活かして東北の復興・日本の新生に取り組に豊かな実りをもたらしてほしいとの願いも込められてまれています。

います。
官 民 地 域 パ ート ナ ー シッ プ で 進 め ら れ て い る
NanoTerasu の プロジェクトにおける民・地 域 側 の 代
表機関・一般財団法人光科学イノベーションセンター（略称 PhoSIC（フォシック））の代表を務める高田理事長・

写真提供 : 東北大学

18

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東北大学青葉山新キャンパスに整備中の「サイエンスパーク」
写真提供：東北大学（一部 CG 加工）

東 北 大 学 教 授は、そ の 可 能 性を次 のように語ります。
「ナノの世界を観察可能にすることで、例えば材料中の地域の名物、グルメ、おすすめスポットやイベントなどをご紹介します。

元素の状態や、物質内の化学反応プロセスなど、今まを、大企業や中小企業、地方企業といった垣根を越えて、で見えなかったものが、実際に目で見て把握できるよう

あらゆる企業がそれぞれの課題や強みを持ち寄る場にしになります。これにより、従来はデータをもとに仮説をたい。そこに集まった皆の力で、次の世界一を生み出し

立て、検証を繰り返すしかなかった実験・研究サイクルましょう」と、高田教授から力強いメッセージをいただきを高速化でき、スピーディーな課題解決を導きます」。

ました。

NanoTerasu が照らす対象は、化学品や医薬品、電子デバイス、農産物、生体組織などあらゆる分野に及び、幅広い産業分野でイノベーションをもたらすことが期待産「NanoTerasu」の建設は、現在、国立研究開発法人
量子科学技術研究開発機構 (QST)、PhoSIC、宮城県、

知識

課題

できます。

あらゆる企業が課題を持ち寄り、知恵を出し合う共創空間へ

学

付加価値
新製品開発
科学的裏付け

次世代
放射光施設

新概念
学理の深化
計測法の開発Catch u p 支部長のおすみつき
宮城で水揚げされるホヤ「真ホヤ」
これからの時期、宮城はいよいよホヤ（海鞘）が旬を迎えます。宮城で水揚げされるホヤは真ホヤと呼ばれ、表面に生えた角のような突起が特徴的です。胴がパンパンに張った採れたてのホヤから取り出したむき身は肉厚で弾力があり、磯の旨みと甘みがたまりません。刺身や酢の物が定番の食べ方で す が、 最 近 は
天ぷらや唐揚げでも。採れたてのホヤを肴に日本酒で一献、三陸を代表する初夏の風物詩です。

「コアリション
（有志連合）
コンセプト」の仕組み

仙台市、東北大学、東北経済連合会による官民地域パー
トナーシップで進められていますが、もともとは東日本大震災からの創造的復興のため、東北の地に科学技術Interviewee

イノベーションの集積地を作ろうとの想いからスタートし一般財団法人光科学イノベーションセンター
東北大学 総長特別補佐

東北大学 理事・副学長（企画戦略総括、プロボスト、CDO）

ました。その本格稼働を前に、同大学では地元企業は

青木 孝文 様

もちろん、広く国内企業全体にコラボレーションを呼び高田 昌樹 様

かけています。
「その際、放射光についての専門的な知識は必要ありません」と高田教授は語ります。
「あらかじ
め勉強されると、『放射光で解決できそうな課題』ばかりが持ち寄られて、破壊的なイノベーションにはつながりません。むしろ、一見して放射光とは関係なさそうな課
題をお寄せいただくことが、私たちにも予想できなかった新たなイノベーションを導くことになります」。
こうした狙いを実現するための新たな産学連携の仕組
みが「コアリション（有志連合）」。産業界から寄せられた課題に対し、研究者が NanoTerasu を用いた観察方法を提案し、ともにイノベーションを創造していく仕組みです。
「私たちは、この仕組みのもと、サイエンスパーク

Topics次世代放射光施設「NanoTerasu（ナノテラス）
」とは？

理事長

建設が進む次世代放射光施設「NanoTerasu（ナノテラス）」
写真提供：東北大学「放射光」とは、電子から生まれる光のこと。電子を光速近くまで加速し、電磁石などで進路を曲げると光を放ちます。この光を対象に当てることで、肉眼では捉えられない物質の性質を明らかにします。
放射光は学術研究や産業技術開発の重要なツールとして世界中で活用されており、近年では国際競争力を高めるべく
放射光施設の建設が進んでいます。日本はこの分野で海外に大きな差を付けられていましたが、次世代放射光施設「NanoTerasu」の建設により、その差を一挙に詰めて、追い越すことが期待されています。
※次世代放射光施設「NanoTerasu（ナノテラス）」については、FUJITSUファミリ会公式サイトに掲載する連動記事で詳しく紹介予定です。ぜひ、ご覧ください。

Family VOL.409

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SNS 動画集客コンサルタント

ムーンクリエイト

豊かに生きる誌上セミナー

HumanHuman
スマホだけで簡単！動画活用のススメ

解があるからだと思います。

ば、それだけで立派な販促動画になります。


動画活用はスマホだけで始められる

その 1つが、「動画制作にはお金がかかる」

いわば、画像ファイルと動画ファイルという形というものです。専用の撮影機材を揃えたり、式の違いにすぎませんが、結果として、画像編集ソフトを導入したりと、新しいことを始めとテキストを掲載するよりも多くの人に見ても今や誰もが個人で動画を制作・発信できる時代。プライベートはもちろん、ビジネス現るには何かと費用がかかるもの。外部業者にらえ、内容もしっかりと伝わります。

第1回

場でも動画活用が広がりつつあります。とはいえ、スマホネイティブな「Z 世代」以外

にとっては、動画制作に対するハードルは依然として高いものがあるようです。そこで

今回は、映像制作講師として活躍する金澤月子さんに、スマホ1台あれば誰もが簡単に始められる動画活用のスキルやノウハウ、心構えについて学びたいと思います。

ビジネスパーソンが知っておきたい
動画活用のメリット
近年、情報伝達手段の主役が「テキスト」から「動画」に移りつつあります。その大きな理委託すると、さらに費用はかさみます。

知識は必要ありません。スマホの動画カメラ

1 台あれば、誰もが簡単に動画を撮影・編集・は誰でも使えるでしょうし、動画編集ソフトも、投稿できる時代を迎えています。皆さんがおスマホ上で使えるよう、指でなぞるといった直持ちのスマホにも動画撮影機能が搭載されて感的な操作だけで編集できます。

TikToK などの動画 SNS です。今や動画 SNSされているケースも増えており、その多くは楽しみ、ビジネス上の成果につなげられる人の効果は、多額の費用がかかるテレビ CMを基本機能だけなら無料で使用できます。

が増えることを、心から願っています。

上回るほどで、うまくすれば視聴者が自発的に拡散してくれることも期待できます。

1 分間の動画から伝わる情報量は、文字にでも動画活用が広がっています。新商品の販換算すると180 万語、Webに換算すると約促動画や商談でのプレゼン動画、イベントへ

3,600 ページ分にあたるというから驚きです。

の集客動画、社員募集のための会社紹介動

また、動画は伝える相手の語彙力や理解度

画、新人教育のためのマニュアル動画…。今に関わらず、誰もが見たままで理解できるのや動画を活用できるかどうかが、企業の競争も大きなメリット。さらに、
視覚
（映像）
と聴覚
（音

力を左右する時代となりました。

そもそも学生が動画投稿サイトで楽しんでいるわけですから、お金がかかるわけがないのです。予算を言い訳にせず、無料でできる
動画活用にチャレンジしてみませんか。

動画＝映像作品ではない！
難しく考えず、まずはやってみよう

声）の双方に働きかけられるのも、テキストに

動画制作に対するもう1つの誤解が、「難はない強みです。よく「百聞は一見にしかず」

しくて自分にはできない」という思い込みでが少なくありません。

動画制作は「無料」でできる！
無料ツールを有効活用しよう

す。確かに、多くの人を感動させる映像作品を作るには高度な専門ノウハウが必要でしょう
が、ここでいう「動画」はもっとシンプルなも加えて、注目したいのが訴求力の強さ。活

これだけメリットがある動画を活用できずにの。極端に言えば、商品の静止画像をスマホ

字離れ、テレビ離れが進む若者世代にとって、いる企業が少なくないのは、動画に対する誤の動画カメラで撮影し、音声で説明を加えれFamily VOL.409

まずは一度やってみる。動画制作を気軽にいるはず。あらかじめ動画編集ソフトが搭載

こうしたメリットから、近年、ビジネス現場

ことが、わずか1 分の動画で説明できること

動画の撮影・編集についても、特別な専門

かつてはそのとおりでしたが、今やスマホメイン の 情 報 源 は YouTubeや Instagram、

由が情報量の違い。ある調査結果によると、と言われますが、百行の文章でも伝わらない20

金澤 月子 氏民放テレビ局の番組制作 AD として視聴率 No.1を競うバラエティ番組を数多く担当
したあと、ドキュメンタリー番組のディレクター、プロデューサーを経て、映像制作
講師として独立。テレビ番組制作現場で約20年にわたり培った知識と経験を活かし、幅広いユーザーを対象に、プロフィール動画や集客動画など、スマホ1台で可能な動画制作をサポート。埼玉県の子育て支援団体 NPO 法人ふうせんの副代表理事を務めるほか、手相鑑定の YouTube で1.7万人の登録者を集めるなど、多方面で活躍中。

Topics

金澤さんは、動画活用セミナーを開催するほか、オンラインでの個人レッスンや動画制作委託なども行っています。本記事を読んで興味を持たれた方は、以下サイトをご覧になってはいかがでしょうか。

https://moon-create.com/

本記事の第2回、第3回はFAMILY NEWSよりご覧ください。
410号にての「スマホ動画コンテスト」
開催を予定しています。
動画作りのヒントはこちらから▶

Family’s Information

FUJITSUファミリ会事務局

E-mail : contact-familykai@cs.jp.fujitsu.com

FUJITSUファミリ会をもっと楽しく活用していただくための様々な情報をご提供します。

富士通からのお知らせ

富士通が取り組む人権尊重 ～人権ステートメントの改定～
富士通株式会社
執行役員 EVP CSO

改定のお知らせ

近年、強制労働や差別などの人権に関する問題がグローバルに取り上げられ、法規制による企業への対応義務化など、企業の「人権尊重の責任」がますます問われるようになってきています。富⼠通グループは、Fujitsu Way の中の、
「⾏動規範」の一つ目に「⼈権を尊重します」
を掲げており、これに基づいてビジネスに取り組んでいます。そして、2022 年 12 月に人権尊重に対する考え方や取り組みをお客様や社会に明示する「富士通グループ人権ステートメン
ト」を、2014 年の制定以来 8 年ぶりに改定しました。
人権尊重に関する富士通の取り組み

梶原 ゆみ子

改定のポイント

今回改定された人権ステートメントは下記の 5 つの項目から構成されています。
1. 国際規範の支持
2. 適用範囲
3. 人権尊重へのコミットメント
3.1 社員における人権尊重
3.2 サプライチェーンにおける人権尊重
3.3 お客様および製品・サービスに		 おける人権尊重
3.4 その他のステークホルダーや
		 人権課題へのコミットメント

4. 富士通の人権尊重への取り組み
4.1 適用法令の遵守
4.2 人権デューデリジェンスの実施
		 4.2.1 人権影響評価
		 4.2.2 負の影響を防止・軽減する取り組み
		 4.2.3 取り組みの有効性の確認
		 4.2.4 情報開示
4.3 救済措置
4.4 教育と社内外への啓発
5.ガバナンス

国際規範への支持を明記するとともに、取引先、お客様を含むサプライチェーンのすべてのステークホルダーの人権を尊重することを約束しています。また、人権尊重のために富士通がどのような取り組みをしていくのかも示しています。
梶原 CSOメッセージ～なぜ今、「人権尊重」が求められるのか～
国際社会では「ドイツ サプライチェーンにおける企業のデューデリジェンス義務に関する法律」の制定や「EU 企業持続可能性デューデリジェンス指令案」の発表などにより、体制整備やリスク分析の定期的な実施など、人権尊重への対応が義務化されつつあります。企業に対する人権への取り組み要求は、国際的に厳しくなっており、その範囲は自社に加えてサプライチェーンにまで拡大しています。

今回、「富士通グループ人権ステートメント」を改定し、国際規範への支持を明記するとともに、ステークホ

会員企業の皆様とともに国際的な人権意識の高まりや個人の価値観の多様化、法規制などによる企業への対応義務化
により、私たちのビジネスにおける人権尊重の重要性はさらに高まっています。人権ステート
メントに記載のとおり、様々な取り組みを進めていきますが、個社のみの活動ではグローバ
ルな要求に応えることはできません。サプライヤー様やお客様を含むバリューチェーン上のすべてのステークホルダーとの協力、対話が不可欠です。ファミリ会会員の皆様にも本ステー
トメントにご賛同いただき、ともに人権尊重の取り組みを進めていけますと幸いです。

ルダーに対するコミットメントや、富士通の人権尊重のための取り組みを明文化しました。

また、富士通は今年、グローバルで人権影響評価を実施しました。これは、人権尊重のための取り組

みとして、人権ステートメントにも記載されている人権デューデリジェンスのプロセスの一つです。第三者による社内部門へのインタビューやデスクトップリサーチから、バリューチェーン上のステークホルダーに対する人権影響リスクの特定と、事業との関連性などから優先順位付けを行い、私たちの日々の活動やビジネスに潜む人権リスクを明らかにしました。社員・サプライヤー・お客様に関する課題は重要度が高く、さらに事業との関連性も高いため、優先して防止・軽減に取り組んでいきます。

NEW FAMILY（1 ～ 3 月度ご入会分）■ 中国
青山商事（株）■ 九州（株）システムオーディット

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2022 年度
入賞論文

2022 年度は一般論文 9 編、新人賞18 編の応募があり、論文委員会による厳正な審査の結果、入賞論文は次のとおり
決定いたしました。
（最優秀論文は該当なし）

ファミリ会論文サイト https://jp.fujitsu.com/family/article/
にて、入賞論文を掲載していますので、ぜひご覧ください。

秀作論文（賞金10万円）
優秀論文（賞金25万円）
保険金・給付金等の請求手続のデジタル化～ 1時間でお支払いまで完了～

次世代店舗改革と銀行のオープン API に取り組む『店頭タブレット開発』について■Ｔ＆Ｄ情報システム株式会社～ DX 推進と勘定系開発に必要な堅牢性の中で目指すべき開発スタイルとは～事業三部 担当課長 早田 英邦氏■Ｔ＆Ｄ情報システム株式会社

事業三部 収納システム課 課長代理 水野 祐輝氏

事業三部 支払システム課 課長代理 高橋 幸太氏

新たな働き方を踏まえた
コールセンター業務の改善

テクニカルサポート二部 IT 基盤開発課 清水 千翔氏

大規模システムの保守性を高めるサービス化・
API 化技法の段階的な適用について■ 四国電力株式会社
情報システム部 基盤開発・最適化グループ■ みずほリサーチ＆テクノロジーズ株式会社
IT 本部 第１事業部 第３部

塩川 眞由氏 / 小澤 晃歩氏 / 鷹野 洋氏 /新貝 良史氏 / 藤咲 恵美子氏

網干 誠氏 / 田中 和也氏

チャレンジ賞（賞金3万円）

新人賞（賞金 3 万円）
初めてのロボット開発プロジェクトで学んだ「社会人に必要な心構えとコツ」

社内端末更改における新入社員の取り組みについて

リーダーとしてシステムの設定変更などの対応をする中で学んだこと■ 株式会社 ITAGE■ T&D 情報システム株式会社
テクニカルサポート二部 IT 基盤開発課■ オリオンシステム株式会社
ビジネスインテグレーションサービス部

小幡 亮介氏 / 岡本 福也氏

米沢 唯那氏システム運用・保守サポート業務の改善活動を通して学んだこと「価値を伝える営業」を実践してSI 事業部 TS 部 AI-LabsG 佐橋 杏奈氏

Web サイト新規構築プロジェクトを通じて学んだこと■ＥＮＥＯＳシステムズ株式会社
システム２部

小川 恭子氏22

Family VOL.409■ オリオンシステム株式会社
ビジネスインテグレーションサービス部

竹内 彩也香氏■ 株式会社アイネット
総務人事本部人事部

佐々木 真帆氏

日本企業で働く外国人が感じた日本の会社の特長■ 株式会社アイネット
R&D 推進室

Pazos Urrea Juan Pablo 氏

優秀論文概要

保険金・給付金等の請求手続のデジタル化～1時間でお支払いまで完了～
Ｔ＆Ｄ情報システム株式会社

水野 祐輝氏高橋 幸太氏清水 千翔氏■ 概要
大同生命ではお客様の機器（デバイス）からインターネットで保険金・給付金などの請求手続が可能となる「つながる手続」を開発した。当システムは、保険金・給付金の手続は１時間、解約の手続は5 分でお支払いまでを完了できるサービスであり、コロナ禍における非対面による手続方法の確立と、請求件数増加に伴う本社・支社事務の負担を軽減することに成功した。
サービス提供にあたり、お客様がより使いやすいサービスとするため、積極的に外部ソリューションも活用。従来の紙手続に代えて、お客様の手続後に不備が発生しづらい手続画面の設計や、サービス利用時間の拡大を実現した。また、手続データは従来の本社システムへの連携・処理を可能とすることで、システム保守性の確保と開発全体のコストダウンも実現できた。
本論文では「つながる手続」の開発過程と開発内容を紹介する。

受賞者
コメント

■ 開発効果：お客さまサービスの向上（抜粋）（1）時間外手続機能の提供「つながる手続」の提供により、大同生命では請求手続において非対面による手続の選択肢が新たに加わった。法人向けの生命保険を主に販売する大同生命において、日中の忙しい経営者の手間を取らせることなく自由な時間に手続を済ませることができる点は、お客さまに大きなメリットとなる。

図：手続時間帯の分類
時間外手続

13%

時間中手続

87%

（２）手続に必要な時間の短縮「つながる手続」の導入により、郵送・返送にかかる時間と本社での確認時間が大幅に短縮できたことで、解約で最短で５分、保険金給付金でも最短１時間後にはお客さまの口座へ送金まで完了できるようになり、手続に必要な時間を大幅に短縮することができた。
図：手続所要日数の短縮
これまでは…

①請求のお申出②書類のお受取

コールセンターへお電話①請求のお申出

コールセンターへお電話

④書類の
返送

⑤書類の
確認
お受取まで
解約：約 6 日
給付金：約 7 日

+1～2日

当日

つながる手続では…

③必要事項
の記入

②URLの
受信

+1～2日

+1～2日

+1日

③入力内容の確認・申込
お受取まで解約：最短 5 分

給付金：最短 1 時間

当日

優秀論文に選出していただき、ありがとうございます。

や改善できそうな点について、あらためて議論を重ねながら進めました。

本論文は「請求手続のデジタル化」の案件をテーマとし、実際の開発を担当した３名

開発の振り返りを実施するうえでも、論文執筆はとても良い機会となりました。

で執筆しました。	

当論文の執筆および実開発で得た経験を活かし、今後もさらなる「お客さまサービス

検討期間を含め約３年にわたるプロジェクトでしたが、開発期間中に苦労したところの向上」と「業務効率化」へ貢献できるよう、システム開発に尽力していきます。
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https://jp.fujitsu.com/family/

地球の仲間たち

Giant Panda■ Profile
呼 称：大熊猫（中国名）
Giant Panda/Bamboo Bear（英語名）
ジャイアントパンダ（日本名）
学 名：Ailuropoda melanoleuca
分 類：食肉目 クマ科
サイズ：体長 120 ～ 190cm 体重 85 ～ 120㎏ ※数値は目安
食 物：主食は竹の幹、葉、タケノコ
まれに昆虫やネズミなどの小動物を捕食
生息地：中国の山岳地帯（標高 1,300 ～ 3,600ｍ）の森林
四川省西北部～西部～西南部、甘肅省東南部、陜西省南部
レッドリストの評価 *：VU（危急）個体数が増えても、パンダの森に忍び寄る不安
ジャイアントパンダ（以下パンダ）は秘境に生息するため、その生態はヴェールに包まれ、長く幻の動物のような存在でした。ユニークな容姿と愛らしい行動で動物園のアイドルとなり、また稀少動物として自然保護のアイコンになったのは、20世紀も後半のことです。
近年の調査では、野生パンダ（成体）の個体数は1,800頭余り。中国が国家をあげて保護区を拡大し保全に注力した
ことが功を奏し、増加に転じています。これを受けて、2016年、IUCN のレッドリストでは EN
（危機）
からVU
（危急）
に
レベルが引き下げられました。しかし様々な要因から、絶滅の危機から脱してはいないとされています。
主な要因は、保護区が増えたとはいえ、パンダの生息域は分断されたままであり、狭いエリアで小規模な個体群が孤立していること。さらに、気候変動により竹が育たなくなることも懸念されています。一日に体重の40% もの竹を食べるパンダにとっては、まさに死活問題です。食物がない、望ましい環境への移動もままならない、そんな危機を招かないよう、分断された生息域を自然の回廊で結び、パンダ同士を交流させる試みが進められています。
パンダと人間がともに生き続けるために、森の資源・生態系を守りながら、同時に地域の人々の暮らしを豊かにする。
難題への取り組みはまだまだ続きます。
*IUCN（国際自然保護連合）レッドリストでは生物種を9 つの基準で分類しています。「未評価」「、DD（データ不足）」「、LC（低懸念）」、「NT（準絶滅危惧）」、「VU（危急）」、「EN（危機）」、「CR（深刻な危機）」、「EW（野生絶滅）」、「EX（絶滅）」FAMILY 通巻 409 号
編集責任者
発行

2023 年 4 月 20 日 発行（年 4 回発行）

FAMILY 編集委員会 山宿 信也
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