本当の使い勝手を総力調査
ECベンチマーク

第3回

オークション
執筆：椿 浩和● @nifty コレセリ！

アドバイザー：上野学＋ソシオメディア（286ページ〜287ページ）
illustration : Asakura Megumi● Auction.excite● BIDDERS● eBayジャパン● Lycosオークション● Yahoo！ オークション●楽天フリマオークション
自分の気になる品物を、お得な価格で購入したり販売したりできるのがオークションの魅力だ。通常のフリーマーケッ
トと異なり、「セリ」に参加してほかの人と競争するというゲーム性もあり、人気は高くなっている。現在では入札状
況をリアルタイムに表示する仕組みや掲
示板と電子メールを活かしたオークショ
ンサイトも複数登場し、それぞれ個性的なサービスで多くのユーザーを集めようとしている。
今回のECベンチマークでは、多数ある
オークションサイトの中から、個人でも入札と出品ができる 7 サイトを厳選。
実際に品物のセリに参加したり、商品を出品したりすることによってわかった「本当の使い勝手」を検証する。
※本記事は 2000 年 11 月上旬に調査したものです。
サービス内容は随時変更されるので、ウェブサイト
で最新情報を確認してください。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

INTERNET magazine 2001/1

281

商品数と
扱いやすさがカギになる

身近になったオークションサイト
情報量／操作性／安全性
気になる3つのポイント

入札、出品リスト☆入札したもの☆
トレーディングカード（遊戯王ブラックマジシャン×5）

インターネット人口の広がり、安全性のセリに勝つ必要がある。セリへの参加もオ考慮などによって、オークションサイトはークションの魅力だが、入札が面倒と感じ

利用しやすくなってきている。

る人もいるはず。この面倒を減らしてくれ

評価するうえで重視したいポイントは3つ。まず「商品数の多さと検索性」。登録る仕組みを用意しているか、そしてその使い勝手はどうかを検証した。

数の多さは、欲しいものが見つかる可能性

最後に、個人間取引では欠かせないが高いと同時に、出品したものが多数ユー

「安全性に対する考慮」だ。とかく個人間

ザーの目に触れる機会にもつながる。

取引は「危ない」という印象を与えがち

次に、「操作性の高さ」に注目した。オークションでは、商品を手にするためにはだ。サイトが取引の安全性を高める仕組み（モーニング娘。 中澤裕子×2）☆出品したもの☆
書籍（文庫）（真保裕一『ホワイトアウト』）
今回、各サイトで入札と出品を行ったアイテム。流行のトレカは、筆者の個
人的な趣味が出ているかも（苦笑）。出
品は前回の検証で購入した12 冊の文庫本を利用した。文庫本は新品なのに買い叩かれてしまい、ちょっと残念。

を用意しているかもチェックしよう。

評価基準と採点方法（計100 点）
評価ポイント（大項目） 配点
会員制度の有無と特典

10

商品ジャンルの多さと検索性 25

入札手続きの豊富さ

出品に関して

安全面での考慮

ユーザビリティー

15

20

10

20

282 INTERNET magazine 2001/1

評価ポイント（小項目） 評価基準の詳細とポイント数
会員制度の有無と料金

無料で特典あり： 4点、有料で特典あり： 3点、無料で特典なし： 2点、有料で特典なし： 1点、会員制度なし： 0点

入会手続きの煩雑さ相対評価で3・ 2・ 1点を配分。会員制度がない場合は0点

会員特典の有無

メールニュース： 1点、入札・出品の手続きが簡略化できる： 1点、その他の特典： 1点をそれぞれ加算

取り扱い商品のジャンル

ジャンル数を明記したうえで、相対評価の3・ 2・ 1点を加算。ジャンル分けがない場合は0点取り扱い商品の数量公表されていればその数値を、未公開なら特定ジャンルの商品の数量をチェック。3・ 2・ 1点の相対評価

検索機能の充実度

ジャンル検索／商品名検索／キーワード検索／その他の検索方法のそれぞれについて、機能があれば1点ずつ加算。最大で4点検索機能の使いやすさ

探している商品の情報にたどりつくまでのステップ数をチェック。少ない順に3・ 2・ 1点の相対評価

サイトのおすすめ商品の有無

ユーザー別におすすめを表示： 3点、ジャンル別のおすすめを表示： 2点、一般的なおすすめ： 1点、表示なし： 0点

商品情報の詳しさ

写真画像入り： 1点、出品者コメント： 1点、入札希望者の質問受け付け： 1点、その他：最大 2点でそれぞれ加算

出品者と入札希望者のコミュニケーション機能の有無

掲示板： 2点、メールでの返信： 1点、その他： 1点でそれぞれ加算

入札方法の種類

入札の方法が何種類あるかをチェック。1つの方法について1点を加算。最大 3点

自動入札機能の有無と使い勝手あれば2点、なければ0点。さらに、使い勝手がよければ1点を加算。最大 3点

入札状況の表示ある時点での入札状況を、どこまで参照できるかをチェック。入札数： 1点、現在の最高入札額： 1点、入札者情報： 1点、その他（出品者のコメントなど）：最大 2点として加算。最大 5点

落札通知の有無

落札の通知がメールなどサイト上以外の方法で届けられるか。届く場合は2点を加算。届かない場合は0点落札までの速さを
入札者が決められるか決められる： 2点、決められない： 0点として評価

出品のしやすさ

出品用フォームを用意： 1点、画像アップロードの仕組みを用意： 1点、説明文にHTMLが使える： 1点、その他の特記事項：最大 2点出品までのステップ数

ある商品を出品するまでのステップ数をチェック。少ない順に4・ 3・ 2・ 1点で相対評価

落札通知の有無

落札の通知がメールなどサイト上以外の方法で届けられるか。届く場合： 2点を加算。届かない場合は0点

出品時に設定できる項目の多さ

最低販売価格： 1点、落札後の受け渡し方法： 1点、ジャンル登録： 1点、その他：最大 2点落札までの速さを出品者が決められるか決められる： 2点、決められない： 0点として評価

落札者を出品者が任意に選べるか

選べる： 2点、選べない： 0点として評価サイトとして安全面に考慮した対策の有無

出品者情報の表示、入札者からの評価システム、どの時点まで匿名で取引するかなどの項目をチェック。最大 5点

決済代行システムの有無

システムを用意していれば2点、なければ0点

トラブルが起きたときの救済策

救済策の有無とその内容によって3・ 2・ 1・ 0点で相対評価

ウェブデザイン評価

別途 286〜 287ページを参照。100点満点の採点で、ここでは1/5ポイントを加算。小数点以下は四捨五入

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トレーディングカード（Trading Card）：収集と交換を目的としたカードのことで、スポーツ選手や芸能人の写真をカードにしたものが有名。90年代後半以降、「Magic the Gathering」
といったゲーム用カードの収集と交換も盛んになっている。国内でもトレーディングカード収集は盛んになり、レアカードの相場も高騰しつつある。
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Lycos
オークション：L y c o s の場 合「MY オークション」のほかにTripod なども利用できる評価基準に基づいて各サイトの実力を検証
1

eBay
ジャパン：

会員制度の
有無と特典

サイトごとに異なるが、すべてのサイトで入札と出品の手続きが簡単になる。また、
eBayジャパンなど多くのサイトではユーザ

今回検証したオークションサイトのすべー専用ページを設け、気になる品目を「おてで、利用する前の会員登録が必須とな気に入り」に登録したり、入札および出品っている。ほとんどのサイトは無料で登録状況を一括でモニターしたりできるようにでき、有料なのは「@nifty コレセリ！」だなっている。さらに、Yahoo! オークショ

けだ。

ンなどでは同サイトが提供するほかのサー会員登録をすると受けられるメリットは

2

取り扱いジャンル
と登録出品総数

専用の個人ページを設け、情報の一元管理を可能 にした「 M yeBay」

Yahoo!
オークション：
登録数とジャン
ル数の多さでほかを引き離すビスも利用できる。
登録出品総数とジャンル数でトップに立3

つのはYahoo! オークションだ。細かい数
値は日によって変動するが、11 月上旬の

検索機能の
充実度

オークションサイトの魅力は、多彩な商検証時点では180 万点以上のアイテムが登録数が多くても、探しにくければ意味品から欲しいアイテムを探せることだ。登

100以上のジャンルに分類して出品されてがない。アイテムを絞り込む検索機能の充録出品数が多ければ多いほど、欲しいアイいる。

実は欠かせないところだ。すべてのサイト

テムを発見できる可能性は高くなる。もちなお、国外からの登録件数も含めると、

でジャンル検索とキーワード検索ができる

ろん探しやすさも重要だ。今回検証したす

eBay ジャパンが400 万件以上とダントツ

が、これ以外の検索方法を用意している

べてのサイトで、登録されたアイテムをジになる。ただし、日本語または日本円で取サイトも多い。Auction.excite など、検ャンルごとに分類している。分類が細かい引できるアイテム数となると2000 件程度

索性を上げたサイトも。検証したサイトのほど、また系統立っているほど欲しいもの

で、Yahoo ! オークションより少なくなっ

中ではBIDDERSとLycosオークションのを見つけやすい。

てしまう。

検索性の高さが光っている。

［ジャンルと出品総数の評価］

Auction.
excite：

検索の種類@nifty コレセリ！

ジャンル名検索

BIDDERS

商品名検索

eBayジャパン
（国外も含めるとプルダウンメニューから条件を設 定 できるた
め、使い勝手がよい

一般的な検索Auction.excite

キーワード検索）

価格帯検索

Lycosオークション
特殊な検索Yahoo！ オークション
楽天フリマオークション
登録件数とジャンル数の多さを相対評価した。ジャンル数が多くても登録されている品目が少なければ評価＊詳細は 288 ページを参照
は低くなる

BIDDERS：

出品者検索

特定の出品者を追跡

ロットID検索

出品時のIDで検索

スタンプ検索製品の特徴を表すスタンプで検索

グレード検索新品／中古などなど

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入札：競りにおいて、一番有利な条件を提示した人と契約するという決まりに基づき、希望者が購入価格を提示すること。

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独 自 の「 スタンプ検 索 」 な
ど、BIDDERSの検 索 性 は非
常に高い

INTERNET magazine 2001/1

283

商品情報の詳しさ

4

ネットオークションでは、実物を手にとって見ることは不可能だ。取引はサイト上Yahoo! オークション：

BIDDERS：

入札者からの質問と出品者からの回答が掲示板で表示される

一目でアイテムの特徴がわかりやすい「スタンプ」を採用にアップされた画像やテキスト情報をもとに行う。情報量が多いほど、そのアイテム

支払方法などの必須項目はすべてフォロー

板形式で表示するYahoo! オークションや、の特徴をつかみやすい。今回検証したすべしている。入札するときに目安となる最低「スタンプ」で商品の特徴をつかみやすくてのサイトで、写真画像や出品者コメン

落札価格を表示しているところも多い。こしているBIDDERS などもある。各オーク

ト、出品者情報、入札履歴、配送手段とのほか、出品者への質問とその回答を掲示

ションサイトの特徴が顕著に出る部分だ。

［表示可能な商品情報］
写真
画像

入札手続きの種類

5

オークションサイトでは、出品されたア
イテムに対してユーザーが自分の希望する購入価格を指定する「入札」を行う。ほ
かの人の動向を見ながら少しずつ価格を競り上げるゲーム性の高さも、オークション＊詳細は288 ページを参照
出品者
情報

最低落
札価格

希望入
札価格

入札
履歴

その他
出品者
への質問

@nifty コレセリ！

○

○

△※ 1

○

○

○

なし

Auction.excite

○

○

×

○

○

○

出品者区分（個人／法人）

BIDDERS

○

○

×

×

○

○※ 2

スタンプの表示

eBayジャパン

○

○

△※ 1

×

○

○

無料保険対象の有無
スタンプの表示

Lycosオークション

○

○

×

×

○

○※ 2

Yahoo！ オークション

○

○

○

×

○

○※ 3

なし

楽天フリマオークション

○

○

○

○

○※ 4

○

入札対象地域※ 1 設定されていることはわかるが、金額自体は非表示 ※ 3 質問とその回答が掲示板形式で表示される※ 2 匿名で出品者に質問メールが送信できる※ 4 入札者のコメントも表示するの魅力だ。しかし、1日に何度も入札状況

入札状況と
落札の通知

クミスを防ぎ、その後の商品の受け渡しやオークションに競り勝つと、当該のアイールだ。オークションが終了すると、出品テムを落札できる。落札したときのチェッ

者と落札者の双方（Auction.excite は出をチェックし、価格を入力するのは大変だ。

6

入札の苦労を解消してくれるのが「自動入札機能」。今回検証したすべてのサイトにこの機能がある。

お金のやり取りといった取引をスムーズに進行させるためにあるのが「落札通知」メ品者のみ）に取引内容や相手のメールア［オークションの取引の流れ］

ドレスなどが記載されたメールが送られる。
Yahoo! オークションのように、出品者が出品者

出

落札通知メールの内容をカスタマイズでき

1000

品

入札

B

るサイトもある。

A
1000
入札

入金確認
入金

D
入札

エスクローサービス提供会社がこの間に入る場合もある

1000
1000
落札者

商品発送

284 INTERNET magazine 2001/1

C
Yahoo！ オークション：
出品者と落札者に通知メールが届く。落札者宛てのメールはカスタマイズが可能

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最低落札価格：競りにおいて、出品者側が設定した売却価格の最低金額のこと。競りで入札者の提示する金額が低い場合、出品者が一方的に損をしてしまうことがある。それを防ぐた
めに、「この価格以下では売らない」という最低落札金額が設定できるようになっている。多くの競りやオークションで、この仕組みが使われている。
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7

出品時の
設定項目

オークションの魅力は、購入（落札）だけにあるのではない。手持ちのアイテム

Lycosオークション：@nifty コレセリ！：

選択できるジャンルは多彩。さらに「スタンプ」なども設定できる設定できる項目数は多すぎると記入が面倒。コレセリ！ くらいがちょうどいいかもをある程度の価格で購入してもらえる「出品」の楽しさもある。今回検証したオーク

間などの基本的な事項を押さえたシンプル

ションサイトのすべてが、個人での出品をなシステムの代表が@nifty コレセリ！ だ。

受け付けている。不要になった自分の手持

このほか、Lycos オークションのようにちアイテムを少しでも高く売ることも楽し「スタンプ」を設定できるところ、アイテみたい。

ム説明文にHTMLタグを使えるサイトなど

出品する際に設定できる項目は、サイ
トごとに微妙に異なる。ジャンル登録や期出品のしやすさオークション期間
商品の基本スペック 商品名／価格／色／寸法など
入札価格関連 スタート価格／最低アップ金額など
支払いや配送方法の明記がある。自分に合ったところを選びたい。

［出品時の設定項目］
写真
画像

8

出品時に設定が必要な要素＊詳細は 288 ページを参照
商品コメ
ント※ 1

オークシ
ョン期間

最低落札
価格

希望落札
価格

有料オプ
ション※2

その他

@nifty コレセリ！

○（1枚まで） ○

○

○

○

×

自動再出品機能／
オークション種別の設定

Auction.excite○（3枚まで） ○

○

○

○

×

特になし

BIDDERS

○※ 3

◎

○

○

×

○

オークション種別の設定／
スタンプの設定

eBayジャパン

○※ 4

◎

○

○

×

○

オークション種別の設定る。まず「利用料金」。多くのオークショ

Lycosオークション

○※ 3

◎

○

○

×

○

オークション種別の設定／
スタンプの設定

ンサイトでは、出品または落札するときにYahoo! オークション○（3枚まで） ◎

○

○

○

×

自動再出品機能楽天フリマオークション

△※ 5

○

○

×

○

オークション種別の設定

出品のしやすさは2つの要素に分類でき

利用料を払う仕組みになっている。とことんお得に使うつもりなら、Yahoo! オーク
ションやAuction.excite のように「完全無料」をうたうところを利用しよう。もう◎※ 1 説明文中 HTMLタグの利用が可能なものは◎で表記
1つの要素が「出品までのステップ数」だ。 ※ 2 おすすめへの登録機能など※ 3 特定 URLへのリンクは無料。添付の場合は有料（現在は無料期間中）
こちらは、今回の検証では「横一線」と※ 4 2枚まで無料。それ以降は有料になる（6枚までOK）※ 5 他 URLへのリンクのみいう印象。どれも使いやすい。

するという「個人間取引」の仕組みを提9

安全性の考慮

ントになる。

供している。各サイトとも取引を安全かつどのサイトも用意しているのが「評価シ円滑に進めるためのガイドの充実に努めてステム」だ。取引が終わるごとに出品者と今回検証したオークションは、個人はいるが、トラブルが完全にないわけでは落札者が相互に相手を評価し、次からの（一部法人も可）が出品し、個人が購入ない。万が一のトラブルに備え、サイト側

取引時に公開される。eBay ジャパンや楽がどの程度まで安全性に考慮した仕組み

天フリマオークションのように、限定付きを用意しているかも、大切なチェックポイ

ながら補償制度をもつところも。

おもな安全対策の種類
1）評価システムの用意（今回検証した全サイトにある）
取引終了時に、互いに相手をポイントで評価。次回の取引にポイントが公開され、「信頼できる相手かどうか」がわかる仕組み
2）補償制度（eBayジャパン、楽天フリマオークションなど）「振り込んだのに、品物が届かない」などの場合に、取引で生じた損害を補償するシステム。調査を依頼
し、不正が認められれば一定金額が返還される
3）入札制限制度 （複数サイト）
出品者側が、取引相手を選べる機能。登録した人以外の入札を受け付けない「クローズド」や、特定の相手の入札を拒否する「おことわりリスト」などがある

決済代行システム（エスクローサービス）
オークションでのトラブルは、最終的な決済の時点に発生することがほとんどだ。「品物を送っても、お金が振り込まれない」「送られてきた品物が壊れていた」……。こうした決済
時のトラブルを防ぐために登場したのが「エスクローサービス」だ。簡単に言うと、出品者と落札者の間に第三者としてサービス提供会社が入り、決済の手続きを代行してくれるというもの。取引金額の2 ％程度の手数料を支

対応サイト
・ BIDDERS・ eBayジャパン

・ Lycosオークション

・ Yahoo! オークション

払うことになるが、安心して取引できることのメリットは大きい。
エスクローサービスを提供するオークション
サイトは、急速に増加している。今回検証した中でも半数以上がこのサービスを提供している。今後もさらに増えるだろう。

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HTML タグ（HyperText Markup Language Tag）：ウェブサイトを構築するための言語の1 つをHTML と呼ぶ。通常のテキストファイルに<> で囲まれた一連の命令語（タグ）を付加しておくと、ウェブブラウザーがそれを解釈して画面上の表示変更やリンク、文字の色などを適切に表示する仕組みになっている。
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ページ
デザインから見る

ユーザーにやさしい
ウェブサイト評価

アドバイザー：上野学＋ソシオメディア
情報エクスペリエンスデザイナー。
「情報アーキテクチ
ャー」や「ユーザビリティー」のコンセプトをベースに、
ウェブサイトの評価・調査から、企画・戦略立案、各種デザイン、システム開発などを実践している。

www.sociomedia.com

評価の指標

評価基準
サイトデザイン（４８点満点）

主要機能デザイン（２４点満点）

ユーザビリティー（２８点満点）

情報体系・組織化：１６点

検索機能：５点

アクセシビリティー：１０点

ナビゲーション（メニュー）：５点

学習しやすさ：４点

出品時の機能：４点

効率性：２点

入札時の機能：５点

記憶しやすさ：２点

落札後の機能：１点

エラー：２点

ヘルプ・解説：２点

主観的満足度：４点

会員登録：２点

信頼度・安心度：４点

オークションサイトでは、売り手、買い手、システムとのやり取りにおける円滑さが使い勝手を決定するため、空間概念から見た情報構造の検証よりも、アプリケーションのユー

インターフェイス：１２点

ザビリティーテストに近いスタンスで評価を実施した。また、ユーザー同士の行動によってコンテンツが形成されていくた

インタラクション：１３点

め、サイトの作り手が情報の質や構造を管理しつくせない点
ビジュアルデザイン：７点

がサイト特性として興味深い。

※点数は合計（サイトデザイン小計＋主要機能デザイン小計＋ユーザビリティー小計）

72 (39+16+17)@nifty コレセリ！

点

Auction.excite

73 (36+15+22)
点

必要な機能がコンパクトにまとめ

ブランド品やトラベルなどを前面られており、ビジュアルのデザインもに出して、ターゲットを絞った作り

すっきりしていることから好印象をとなっているうえ、一般カテゴリー受ける。その反面、商品カテゴリーも充実していて直観的に目的の商品の分類が中途半端で、「チャリティを探すことができる。タブの形をしオークション」など@nifty 側がプロたグローバルメニューは利用頻度にモーションとして押し出したいもの応じた項目となっているものの、視と、そのほかの一般カテゴリーとの覚的にはサイトの構造を表している

バランスがとれていないのが残念。検索オプションとして出品者の居住ように見えるため混乱する可能性がある。リスト表示では各ステータス

エリアを選べるのは親切だ。しかし検索結果のリスト表示では各商品のがアイコンで表示されてわかりやすいが、商品名で並べ替えができない

プロパティーが少なく、リストを並べ替えるためのリンクもわかりにくのは不便ではないか。また、入札金額についての基準もわかりにくい。

い。出品や入札への誘導は大きなボタンでわかりやすいが、出品者の評

テキスト中心でデザインされているため表示スピードは速いが、やや価がないなど、情報不足の感もある。シンプルなグローバルメニューに簡素で特徴に欠ける面があり、楽しさや商品の豊富さをアピールすると配置された各種のヘルプメニューは、どのページからも利用できて便利。

いった演出があればなおよい。

68 (31+18+19)

BIDDERS点

eBayジャパン

78 (39+19+20)
点

豊富な機能や独自のポイント制でわかりやすく整理された主要メニ

特色を出しており、随所に必要な機ューがグローバルナビゲーションとし能や情報を呼び出すためのリンクがてヘッダー部分に表示され、各フェ配置され、カラフルで親しみやすいーズにおいてそのメニューがサイトのデザインになっている。しかし、メ構造を表しながら適切な機能を提供

ニュー項目の配置やラベリングに一している。このことが、インターフ

貫性がなく、レイアウトも複雑で、ェイス上の認知的な安定性を実現し詰め込みすぎの感じが否めない。

ている。買い方、売り方などの詳細

各商品ごとに詳細ページを設けてあり、興味を持ったユーザーがよりも用意されているが、文字だけの説明のため若干わかりにくいのが残念。

詳しい情報を見つけられる仕組みなのは便利。また、スタンプ（出品者各フェーズのデザインは統一感のあるアイコンによって親しみやすさとから買ってもらいたい人に向けての呼びかけ）による検索ができるのも

機能表現を可能にしているが、そのほかのインターフェイス要素やレイ楽しい。利用登録の手続きが少し面倒だが、出品者の管理に信頼がおアウトが状況によって大きく変化してしまうため、利用フローと現在のけ、安心して利用できる。また上級ユーザー向けの自動入札機能はクアクションとの関係が見えにくい。またカテゴリーの分類がやや雑であリック1つで利用できて非常によい。

り、写真のある商品とない商品を区別している点も若干疑問。

286 INTERNET magazine 2001/1

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D

自動入札機能：自分が出せる金額の上限を設定しておくと、その後ほかの誰かが高値を更新しても、設定してある値段に達するまでは自動的に再入札を繰り返してくれる機能。頻繁に入札状況をチェックできない場合に便利だが、入札者が多い商品の場合、短期間で価格がつり上がってしまう原因にもなる。
©1994-2007 Impress R&D

75 (34+18+23)

Lycosオークション

点

83 (39+22+22)

Yahoo! オークション

点

トップページでは、限定品、カテ必要な機能を必要なときに提供すゴリー別、注目商品とバランスよくるというウェブユーザビリティーがよ商品を見ることができ、興味の対象く研究されており、テキスト中心のデによってすぐに目的の商品を見つけら

ザインでありながらも利用する楽しされる。また各種の機能も充実していが演出できている。カテゴリー分類もるが、ヘッダー部分のグローバルメニ

適切で、豊富な情報がわかりやすく

ューと左側のメニューとの整合性に欠まとまっている。出品時に必要な手けるところが見受けられる。同様に、続きや入札時の注意事項などすべて各フェーズによってメニュー項目が恣意的に変えられている印象を受け、に詳細な説明があるが、若干ルールが複雑なため戸惑うかもしれない。入混乱することが予想される。検索機能はスタンプ検索などもできて充実し札状況など、簡易表示から希望するユーザーには詳細な表示に切り替えているが、商品名による並べ替えができないのが残念。各商品には詳細情られる仕組みとなっていて便利。圧倒的な出品数で利用価値が高い反面、報のページが用意されており、自動入札機能の利用も簡単。各商品画面

サイトのポリシーやシステムのレスポンスに不安定さが見受けられるのは改からは取引に関する詳細情報を見ることができるので安心して入札できる。

善の余地ありか。カレンダーやウォッチリストに追加など、Yahoo! のほ

ヘルプの内容も充実しており、各項目の詳細な解説を読むことができる。

かのサービスとの連携も強力で、使い勝手の向上につながっている。

オークションサイトを利用する

読者体験レポート

きれいにデザインされたロゴとタブ的。親しみやすいデザインで楽しさを演出しているが、フェーズによって水平に並ぶメニューが複数個同時ってみた。それぞれジャンルにこだわらず、好きなもの、欲しいに使用されたり、バナー広告と間違ものを気ままに選んで入札。直感的なサイトの印象から品ぞろえるような余計な画像が挿入された

え、落札までの流れで気付いたことを率直に挙げてもらった。
「EC ベンチマーク」では、実際のサお待ちしております。
ービスを使い、その感想をレポートし 【応募方法】てくれる人を募集します。何の商品
住所、氏名、年齢、メールアドレスを扱うかは、そのつど異なりますが、 を記入のうえ、下記のメールアドレ
購入した商品はそのままご利用いた
ス宛てにメールをお送りください。モだけます。もちろん費用はすべて、編
ニターをお願いする方には編集部よ集部が負担します。商品の到着後にり追ってご連絡いたします。
は顔写真を撮って（デジカメ可）メ 【e-mail】
im-ecbench@impress.co.jp
ールでレポートを送るだけ。ご応募を東京都練馬区在住
テストをしたサービス

礒崎さん

りと、機能とインターフェイスが整理されていない側面がある。入札時の商品説明とボタンはわかりにくく、ボタンなどの画像のクオリティーも全体的に低いのが残念。同ジャンルの商品を店舗別、商品別などで並べ替えられるのは便利だが、楽天市場のほかのセクションとの連携もわかりにくく、いつのまにか別のサー
ビスに入ってしまうことがあるのは一考の余地あり。各機能に対するコ
ンセプトの表現方法や、画面要素の統一などが改善テーマではないか。
東京都世田谷区在住

・ eBayジャパン
・ Lycosオークション
・ Yahoo! オークション
・楽天フリマオークション

点型のグローバルナビゲーションが印象

ピックアップした7 つのオークションサイトを読者が実際に使

タ読
ー者
募モ
集ニ

62 (32+17+13)

楽天フリマオークション

テストをしたサービス

柴田さん

・ @nifty コレセリ！
・ Auction.excite
・ BIDDERS・ Yahoo! オークション

全体的に会員登録はしやすかったです。それに操作性もよく、すぐYahoo!は普段から使っていますが、登録も簡単で使いやすいです。

に使えました。ただ、いろいろなオークションサイトを使ってみて、サ

それに品数も豊富で欲しいものを探しやすい。反面、利用者が多いた

イトによってオークションの特別な機能（Lycos のオートプライスやめにアクセスできなかったり結果がなかなかウェブ上に反映されない、

eBay の自動代理入札など）や用語が、すべて同じ機能じゃないにし

入札結果が何日も経ってから送られてくるといった問題点もあります。

ても統一感がないので、とっつきにくい面もありました。安全性に関しコレセリ！は登録作業が一番面倒で、仮パスワードでうまく認証できては、ページ自体とそのネームバリューを信じるしかないと思いました。 ませんでした。入札しようとしてもパスワードを入れるとエラーになる
出品者のプロフィールなどの情報が載っているのはいいのですが、各サ

か、正式パスワードを発行中で利用できないと表示されてしまいまし

イトの利用規約がとても長くて、一文も漏らさずに読む人はいるのかた。パスワードが長くて入力が面倒だったのですが、不正使用の心配と少し疑問です。入札後、Lycosは確認のメールが届きませんでした。 が少ないのはいいと思います。BIDDERS は登録が比較的簡単で、メ
その点、Yahoo! は品数も多いし、入札してすぐに最高落札者の場合ールもすぐに届くので利用しやすいです。落札後に取引ナビで出品者の通知が届き、入札者に対する配慮が感じられました。一番使いやすに連絡を取る方式は便利です。また、excite も登録が簡単でした。出

かったです。

品数が比較的多いので、選びやすかったです。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D

フェーズ（Phase）：段階・局面。一連の行動をともなう作業やプロジェクトにおいて、それをいくつかの段階（フェーズ）に分けて考えることにより評価や管理がしやすくなる。ユー
ザビリティーを経験軸からとらえる場合、各フェーズにおけるユーザーの心理状態が評価の重要な要素となる。
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INTERNET magazine 2001/1

287

オークションサイト

今回検証した7サイトについて、282ページの評価基準をもとにチェッサービス一覧表

クした結果が下の表だ。各サイトの得点差は思ったよりも少ないが、実※ 1 ここではcombo 会員について評価。メールアドレス登録→登録キーがメールで送られる→個人情報を入力→仮 ID と仮パスワードの発行→期間をおいて正式 ID とパスワードが発行されると、手間と時間がかかる※ 2 支払いや配送方法などの紹介あり。商品紹介コメントは長いものが多く、特徴をつかみやすい。なお「最低落札価格」は表示されず、「希望落札価格」のみの表示。その金額を入力すれば、必ず落札できる※ 3 まず BIDDERS ID を取 得 。 同 じプラットフォームを利 用 する
Lycos よりも登録フォームの項目数は多い。登録→メール待ち→
登録で、さらに出品したいなら、このあと2つの手順が必要。全体的に煩雑だが、Lycosに比べればマシ。1.5点にしたいところ※ 4 メールで出品者に質問を送れる。メールの内容はLycos が自動的に転送する方法で、質問者のメールアドレスが出品者側に漏れることはない。返事も同様の仕組みで送られてくるので安心※ 5 出品用フォームと説明文のHTML利用に加え、独自の「スタンプ」
制度あり。写真のリンク（自分のサイトを指定）やアップロードも可。写真のアップロードサービスが有料（現在は期間限定の無料とのこと）であることから、1点減算※ 6 出品者側に「取引拒否」の権利が与えられている。濫用すれば登際にはサービス内容の微妙な違いが存在している。
録を解除されてしまうが、ある程度任意に落札者を選べる。また「おことわりリスト」で設定した相手からの入札を受け付けない仕組みもある※ 7 落札までは完全に匿名でOK なほか、質問メールも転送サービスを利用できるなど、匿名性は高い。このほか「取引ナビ」の仕組みを用意して、メールによる連絡がなくても相手の連絡先がわかるようにするなど、全体的にセキュリティーは高い※ 8 トラブルが起きた場合、最大 20,000円（免責 2,500円）の範囲
で補償を行ってくれる。また、取引に不法性があるとユーザーが判断した場合、eBay 側に調査を依頼できるシステムもある。トラブ
ルへの対応策が充実しているのは魅力※ 9 Lycos ID を取得するための手続きに続けて、オークション登録のための手続きをする必要がある。登録→メール待ち→登録→メール
待ち→登録で、さらに出品を行いたいなら、このあと2 つの手順が必要。全体的に非常に煩雑※ 10 メールニュースなし。手続きの簡略化と、Yahoo! の各種のサービスも利用できるため2 点加算。「マイ・オークション」で、特定商品の入札状況をモニターできる※ 11 最初に設定した「最高価格」よりも高額の入札者が現れた場合「高値更新」メールで通知してくれる。その時点で、設定の変更も@nifty コレセリ！

サイト名

URL

Auction.excite

seri.nifty.com/auction/

会員制度の有無と特典 会員制度の有無と料金
入会手続きの煩雑さ
会員特典の有無できる※ 12 用意されたフォームに必要事項を記入するだけで出品可能。項目
は多岐に渡り、支払方法や配送方法のほか、各種のオプションも自由に設定できる。また、写真のアップロードは専用の仕組みを用意。
手順そのものは簡単※ 13 メールアドレスなどの情報が完全に公開されるのはオークションが終了して落札者が1人になってから。匿名性は高いので安心。ただし、フリーメールでの登録を防ぐシステムはなく、最大の5 点を与えるほどのセキュリティーの高さはないとみる※ 14 10月 25日からエスクローサービスの利用が可能に。出品者がこのシステムを選んだときのみ使えるという制限はある。だが、入札希望者が「このサービスを使っているところを利用する」ことも可能なので2点を加算※ 15 回答は自分がmy Rakutenに登録しているメールアドレスに戻ってくる仕組み。出品者の任意で応えるかどうかを選べるため（やりとりは非公開）、オープンな感じはない※ 16 出品用フォームに必要事項を入力し、専用の仕組みで画像をアップロードすればOK と手軽で、設定できるオプションも多い。出品時（または落札時）にシステム利用料が必要になり、特定のカード
で利用料の決済を行う必要があるので、1点減算

BIDDERS

auction.excite.co.jp

www.bidders.co.jp

3 @nifty の会員と combo 会員（入会 500 円）のみ利用可
1 ※1

4 会員登録が必要（無料）。登録にはフリーメール不可
2 登録項目はそれほど多くなく住所の入力が不要。
認証番号待ちはやや頻雑
3 手続きの簡略化、メールニュース、登録した
3 メールニュース、手続きの簡略化、ユーザー個々のアイテムの出品をメールで通知
ページが持てる「マイオークション」は便利
2 大項目 10の下に細かい区分けがあるが、ジャンル 3 14の大項目の中に、さらに小項目あり。
総数は多くない
ジャンル分けはわかりやすい
1 出品アイテム数が9000前後と寂しい
1 出品アイテム数は3000前後。うち700前後をブランドものが占める

4 会員登録が必要（無料）。出品者の評価なども参照できる
2 ※3

66

77

3 手続きの簡略化、メールニュース、「My ページ」（アイテムのストックや入札履歴）が持てる商品ジャンルの多さと検索性 取り扱い商品のジャンル
3 大項目 10の下に中項目が分類され、さらに詳細な小項目もある。ジャンルごとに探しやすい取り扱い商品の数量
2 出品数は25000前後。BIDDERSだけでなく、同一のプラットフォームを使うほかのオークションに出品されたものも含む
検索機能の充実度
3 ロットナンバーなどでも検索可。カテゴリー分類は 4 予算、グレード、カテゴリー、キーワードで検索可。 4 「スーパー追跡検索」など独自の機能も用意。
大まかでわかりにくいため検索性はあまりよくない
キーワード検索は検索式の利用も可
検索機能の充実ぶりは目を引く
検索機能の使いやすさ
2 カテゴリー区分がいまひとつわかりにくい
3 ブランドの場合、名称で分かれているのでジャンル 3 検索をよく知って使いこなせれば、探しているアイ
別検索からでも探しやすい
テムをピンポイントで見つけられるサイトのおすすめ商品の有無
2 ジャンル別と一般的なおすすめを紹介
3 ジャンル別、テーマ別おすすめや、気になる商品を 2 ジャンル別や売れてるランキングなどでおすすめを「マイオークション」に登録可
表示
商品情報の詳しさ
3 落札最低価格が明記されていないのは不親切
4 ※2
4 出品者が付けた「スタンプ」で商品の特徴がつかめる。文字情報よりわかりやすい
出品者と入札希望者の1 メールで出品者に問い合わせ可
3 出品者への質問は掲示板形式で表示。
2 ※4
コミュニケーション機能の有無（アドレスを公開する必要がある）
回答もすぐに見られる入札手続きの豊富さ
入札方法の種類
1 自動入札のみ
1 自動入札のみ。最初の設定だけは手動
2 手動入札および自動入札
自動入札機能の有無と使い勝手 3 自動入札機能あり。入札の設定を行うと内容の2 自動入札機能あり。特に面倒な設定もなく使える 2 自動入札機能あり。使い勝手は標準的なもの
確認メールが送られてくるほか、自分より高い価格での入札があったことを知らせるメールも届く
入札状況の表示
4 自分より高値の入札があれば、それを知らせる
3 基本の3項目あり。最低落札金額がわからないのは 3 基本の3項目あり。出品時に出品者が設定するこ
メールが届く辛いかもとで「非公開」の入札も可
落札通知の有無
2 出品者と落札者の双方にメールで通知
0 落札者にはサイトからメールは届かない
2 出品者と落札者の双方にメールで通知
落札までの速さを入札者が決められるか 0 原則決められない
0 原則決められない
1 「自動延長機能」で最終落札までの期間を伸ばせる
出品に関して出品のしやすさ
3 写真の貼付は 4 枚まで無料だが、説明文で HTML 2 設定項目は多いが説明文にHTMLタグを利用できず、 3 ※ 5が利用できないなどの制限がある
入力や登録に手間がかかるため1点減算
出品までのステップ数
3 ステップ数は 3つ。写真画像をアップロードするなら、 1 ステップ数は非常に多い。いちいち認証などを要求 3 ステップ数は 3 つだが、出品前の登録が面倒なの
さらに1 手順追加
するため、時間がかかると、出品料を支払うための「ポイント購入」の手続きも必要なため煩雑な印象
落札通知の有無
2 出品者と落札者の双方にメールで通知
2 落札通知は出品者だけに届く。記載された落札者 2 出品者と落札者の双方にメールで通知の連絡先情報に従って、出品者主導で取引を進める
出品時に設定できる項目の多さ 5 「ジャスト価格」「リザーブ価格」「オープン／
4 希望落札価格を設定可。この価格で入札されると 5 「スタンプ」などの設定が可。入札状況を非公開
クローズド」などの各種オプション
オークションはすぐに終了にするなどのオプションもある
落札までの速さを出品者が決められるか 2 自由に設定でき、「早期終了」や「ジャスト価格」 0 原則として任意に選べない
1 基本的には自由に決められるが、3 〜 20 日の範囲など出品者が期間を変えられるしか選べない落札者を出品者が任意に選べるか
1 「ジャスト価格」あり。事前に入札者に知らせてい 2 出品期間を任意に設定できるほか「早期終了」
2 ※6
れば、その人に落札させられるオプションもある
安全面での考慮サイトとして安全面に考慮した対策があるか 4 出品者情報の表示と評価システムがある。匿名で取 2 出品者情報や評価システムはあるが、落札しても5 出品者情報の表示や評価システムあり。また、フリー
引できるが、出品者への質問やそれに対する回答で落札者側には出品者情報の連絡が来ないため、落メールを利用して会員登録をしようと思ったときにはメールアドレスを公開する必要がある。落札時には札者の個人情報だけが出品者側に漏れる可能性もはクレジットカード番号の入力を強制するなど、ある専用のページが自動的に作られ、相手から連絡がな
程度のセキュリティーを維持する仕組みを持っている
くても連絡先などの情報がわかるようになっている※7
決済代行システムの有無
0 なし
0 なし
2 エスクローサービスを利用できる
トラブルが起きたときの救済策
1 原則ユーザー同士の取引。救済システムなし
1 原則ユーザー同士の取引。トラブルを予防するため 1 原則ユーザー同士の取引。救済システムなしの知識や、「配送・銀行リンク」など必要な情報をまとめて提供していることを評価して1点加算
ユーザビリティーウェブデザイン評価
14 （72× 0.2）
15 （73× 0.2）
14 （68× 0.2）

合計得点

オーク
ション
サイトの

65

パフォーマンス
チェック［トップページの表示速度］
単位（秒） 0フだ。オークションの大御所、表示速度を調査した。11月8日（水）かYahoo! オークションはトップペら11 月 12 日（日）まで、4 時間おきにージに写真をほとんど掲載せず、

DION、@nifty、ODN を使ってサイトにテキストだけの軽い作りで表示がアクセス。トップページを表示するのにかスムーズ。だが、0時台の測定値

Lycos
オークション

かった時間を、この3 つのプロバイダーででは全体の平均値の約 2.5 倍、Yahoo!
オークション

平均値を取り、さらにすべての時間帯で要アクセス速度が遅くなっているの

楽天フリマ
オークション

した時間の平均値を出したものが右のグラ

がこのグラフから見てとれる。

Auction.
excite

30

40

50

25.99
28.47
9.18
9.47
34.21
34.87

BIDDERSeBay
ジャパン

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

20@niftyコレセリ!

各オークションサイトのトップページの288 INTERNET magazine 2001/1

10

42.50
51.20
14.72
15.13
上段…平均値
下段…0時台測定値

7.77
18.73
22.19
29.47

eBayジャパン

サイト名

URL
会員制度の有無と特典 会員制度の有無と料金
入会手続きの煩雑さ

会員特典の有無

商品ジャンルの多さと検索性 取り扱い商品のジャンル

取り扱い商品の数量

入札手続きの豊富さ

Yahoo! オークション

auction.lycos.co.jp

auctions.yahoo.co.jp

4 会員登録が必要（無料）。入札手続
4
きの簡略化などの恩恵がある
2 1ページの必要事項を記入するだけ。 1
認証番号などが届くまでのタイムラ
グやSSL認証がデフォルトでないのは1点減算
2 手続きの簡略化に加え「My eBay」 3という個人ページを持てる。
入札状
況のサーチや、
過去の入札履歴などを参照できる。
「お気に入り」
ジャンルの登録も可2 「日本のカテゴリー」と「世界のカテ 3
ゴリー」の下、前者に12の大項目があり、さらにジャンルが分かれる
3 「日本のカテゴリー」で紹介される 2
アイテム数は2000前後。「世界のカテゴリー」も入れると数百万以上

検索機能の充実度

2

検索機能の使いやすさ

1

サイトのおすすめ商品の有無

2

商品情報の詳しさ

4

出品者と入札希望者のコミュニケーション機能の有無
入札方法の種類
自動入札機能の有無と使い勝手

2
3

入札状況の表示

落札通知の有無
落札までの速さを入札者が決められるか

出品に関してLycosオークション

www.ebay.co.jp

出品のしやすさ出品までのステップ数

落札通知の有無2

4 すべてあり。オプションが有料なの 3 ※ 5で1点減算
2 「出品する」→「登録ジャンル選択」 3 ステップ数は3つだが、出品前の登→「詳細情報記入」の3ステップに録が面倒なのと、出品料を支払うた
加え、
カード番号の入力や利用料金
めの「ポイント購入」の手続きも必
オプションの選択など、若干煩雑
要なため煩雑な印象

3 基本項目以外に文字飾りなどのオプシ
5
ョンを自由に設定できて 5 点の価値だ
が、有料の表記が小さいため 2 点減算
落札までの速さを出品者が決められるか 2 原則として出品者が任意に設定でき 1る。さらに予定より早く切り上げる
オプションも利用可
落札者を出品者が任意に選べるか 0 落札者を出品者が任意に選べない
2
出品時に設定できる項目の多さ

安全面での考慮

ユーザビリティー
合計得点

メールニュース、手続きの簡略化、 2 ※ 10
ユーザー独自の「Myオークション」（気になるアイテムのストックや入札履歴など）が持てる

4 基本の3項目に加え、自分のメール 3 基本の3項目あり。
出品時に出品者 4
アドレスを公開すれば入札候補者のが設定することで「非公開」の入札もメールアドレスもわかる。機能と考
できる
えれば1点
2 出品者と落札者の双方にメールで通知 2 出品者と落札者の双方にメールで通知 2
0 落札までの時間は出品者が決める
1 「自動延長機能」で最終落札まで
0の期間を伸ばせる

2

www.rakuten.co.jp/auction/

会員登録が必要（無料）。Lycos の 4 ID の取得が必要（無料）。ほか Yahoo！ 4 会員登録が必要（無料）。楽天市場のほかのサービスや tripod も利用可能にのあらゆる提供サービスを受けられる
ほかのサービスも受けられる※9
2 IDの取得手続きは比較的簡単。
2 入会手続きは1つのページに入力する
メールで認証 IDが届くまでのタイムだけ。ニックネームの重複などで再度入力し直す必要も。やや煩雑なので2点ラグが出る場合もあるため1点減算

大項目 10 の下に中項目が分類され、 3さらに詳細な小項目もある。ジャン
ルごとに探しやすい
出品数は25000前後。
Lycosオー 3
クションだけでなく、BIDDERSやインフォシークオークションに出品されたものも含む
検索式を入力しての検索が可能。日 4 検索機能は実に豊富。
あらゆる方法 4
本語キーワードでの検索精度に難がで探したいアイテムを見つけられる。
あるため2点減算（たとえば「バー「スーパー追跡検索」など独自の検ビー」
を入れると「女性用ドライバー」
索もあるが出るなど）
日本語での検索性にやや難あり。
3 検索方法の特徴を知って使いこなせ 2
ジャンル分けが一般的なオークショ
れば、探しているアイテムをピンポ
ンサイトと異なる事例も多く、探しイントで見つけられるている商品にたどり着くまでには時間がかかる
My eBayにはユーザー別のおすすめ 2 ジャンル別や売れてるランキングな 2がある。ただし、My eBay へのア
どでおすすめを表示
クセスは面倒なので1点減算
基本の3項目に加え、保険の有無
4 出品者が付けた「スタンプ」で商品 5や出品者情報などを見られるの特徴がつかめる。文字情報よりわかりやすいメールでの問い合わせ可。掲示板は 2 ※ 4
2eBay 全体のもので、個別ではない手動入札および自動代理入札
2 手動入札および自動入札2「自動代理入札機能」と名付けられ 2 自動入札機能あり。
使い勝手は標準 3た自動入札がデフォルト
的なもの

2 出品者と落札者の双方にメールで通知

楽天フリマオークション

5

3 メールニュースと入札手続きの簡略化のほか、「my Rakuten」には入札モ
ニターなどが用意される

大項目 10 の下に中項目、小項目と 2 大項目は 12 ジャンル。その下に中項分類され、いくつかかぶるものがある
目がある。全体のジャンル数は比較的ものの、ジャンル数は最大規模を誇る
多いほう
総数 180万弱で、調査日によって 2 全体の出品数は約 7万前後。調査日
上下の変動はあるものの、全体としによって上下の変動はあるものの、あては増加傾向。さらに増えそう
まり多いという印象は受けない
ジャンル検索とキーワード検索のほか、Yahoo! IDやオークションID
での検索も可。キーワード検索では商品名も指定できることから4点

4 検索機能は「楽天スーパーサーチ」を利用。探す対象に「フリーマーケット」
を指定する。価格帯での検索も可能。
キーワード検索の結果をさらに絞り込
むこともできる
ジャンル一覧、
または検索結果から 2 ジャンル検索や商品検索で一発アクセ
一発でアクセスできる場合が多い。
スできる場合もあるが、アイテムによ
ただし、
項目数と出品数が多いため、っては絞り込み検索を何度かかける必
絞り込むのが厳しい場合もある
要がある。探しやすいが、1点減算（1点減算）
ジャンル別のおすすめと、一般的な 2 ジャンル別のおすすめと一般的なおす
おすすめがある。また、チャリティ
すめがあるーグッズの表示もある
写真画像、出品者への質問受け付け、 5 写真画像、出品者コメント、質問の受出品しているユーザーが行っているほ
け付け、支払方法や配送方法の明記、入札状況など知りたい情報をすべて表示
かのオークションなど、情報は多彩
疑似掲示板形式で「出品者への質問」 1 出品者に対する質問が可能。※ 15ができる。返答も公開される
手動入札および自動入札
1 原則手動入札のみ。やや面倒
自動入札機能あり ※ 11
1 自動入札機能はないが、落札圏外になってしまったことをメールで通知する
オプションがある
基本の3項目に加え、最高額が提示 5 基本の3項目に加え、落札までの過程
されたことをメールで通知するをすべて表示（オープンの場合）。クローズドの場合には入札数くらいしかわ
からない
出品者と落札者の双方にメールで通知 2 出品者と落札者に結果メールが届く
出品者が原則規定する。
入札が続く 0 落札までの時間は出品者が決める
限り自動延長されるが、出品者の都合によって「早期終了」できる※ 12
4 ※ 16

3 「出品する」→「登録ジャンル選択」→「詳細情報記入」の3ステップ。
出品手順は簡単だが、「マイ・オークション」のブースと合わせて使うのはちょっと面倒かも（1点減算）
出品者と落札者の双方にメールで通知 2 出品者にメールで通知。また、落札者に自動送信されるメールの内容をカスタマイズできる「スタンプ」などの設定が可。
入札状況 5 設定できる項目の総数は多い。
配送方を非公開にするなどのオプションもある
法、
決済方法、
最低落札額などに加え、自動延長の有無なども設定できる
基本的には自由に決められるが、3 2 出品者の任意で期間を決められる。
設
定期限より前に終了する「早期終了」〜 20日の範囲しか選べない
オプションも用意※6
0 最高入札金額を出した人に限定サイトとして安全面に考慮した対策があるか

4 評価システムがある。
また、こちらのメールアドレスを公開すれば、
相手のメールアドレスもわかり、
匿名
性をどの程度保つかはユーザー次第

決済代行システムの有無
トラブルが起きたときの救済策

2 エスクローサービスを利用できる
3 原則としてユーザー間の取引だが、「無料保険制度」もある ※ 8

5 出品者情報の表示や評価システムあり。また、フリーメールを利用して会員登録をしようと思ったときにはクレジットカード番号の入力を強制するなど、ある程度のセキュリティーを維持する仕組みを持っている※7
2 エスクローサービスを利用できる
1 原則ユーザー同士の取引。
救済システムなし

ウェブデザイン評価

16 （78× 0.2）
73

15 （75× 0.2）
77

2 「出品する」→「登録ジャンル選択」→「詳細情報記入」の3ステップに加え、カード番号の入力や利用料金オプ
ションの選択など、若干煩雑
2 出品者と落札者の双方にメールで通知

5 「オプション（文字飾りなど）」
やオーク
ション形式
（クローズド、闇市、パワー、ダッチなど）を自由に設定できる
2 原則出品者が任意に設定

1 通常選べないが、
「闇市」
を使うと、
最初
から入札に参加する人を絞れるので、ある程度出品者側でコントロールできる
4 出品者、入札者、落札者のそれぞれが、3 出品者が「my Rakuten」の内容を相手の評価を行うシステムがある。出
しっかり記載していれば、情報がわか品者の「マイ・オークション」
ページ
る。また、出品者と落札者や入札者がを見ることで安心できるか判断するこ
相互に評価し合う仕組みもあり。入札とも可能 ※ 13をした時点で出品者側にメールアドレ
スがわかってしまうのは辛いと感じる
人もいるかも2 ※ 140 代行システムはない
1 原則ユーザー同士の取引。救済シス 2 原則個人間の取引に関与しないが、テムなし。予防内容は充実「お金を振り込んだのに商品が送られてこない」といった場合には最大 10万円までの補償を行う制度がある
17 （83× 0.2）
12 （62× 0.2）
81
69

によるメリットを受けられるようになってオークションを凌駕している。

総合評価

いる。また、入札や出品が無料ででき、オ

エスクローサービスの登場などによって、ークションに参加しやすい点も長所だ。

オークションサイトの安全性は高まった。

僅差の次点は、同一のプラットフォーム

敷居が高いように感じても、一度使ってみ検証の結果、総合 1 位に輝いたのはを利用するBIDDERSとLycosオークショ

るとゲーム性とお得感の高さはやみつきにYahoo!オークションだ。圧倒的な登録出ン。「スタンプ」でアイテムの特徴がわかなるはず。今後は、さらに多くのユーザー

品数が最大の魅力。「欲しいものが必ず見りやすいなど、使い勝手の高さを評価したが参加してくるに違いない。また、通常のつかる」と言えるほどだ。大規模サイトでい。個別に見ればほかにも魅力的なサイト

セリではなく「逆オークション」のようなあるためトラブル発生の可能性も高いと言はある。たとえば、世界中の人とオークシ

仕組みも登場している。オークションサイ

われたが、エスクローサービスの導入などョンできるeBay ジャパンは、単一サイト

トのバリエーションは今後さらに広がりをで安全性も高まってきた。登録数の多さからアクセスできるアイテム総数はYahoo!

見せるだろう。

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INTERNET magazine 2001/1

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