科目名「医療コミュニケーション学Ⅳ（ケア・コミュニケーション）」

学年学期

1前 学期

科目ナンバリング

E-②-Ⅱ-04

単位数2

学修目標
（ＧＩＯ）

★石橋肇

安全で快適な歯科治療を提供するために，ケア・コミュニケーションを理解する。

★石橋

担当教員

教科書

科目責任者

肇

・歯科スタッフのためのケア・コミュニケーション 第2版 麻生塾ケア・コミュニケーション研究会編著 ウイネット

参考図書

評価方法
（ＥＶ）

講義時に小テストとレポートを課して評価する。

痛みや治療の恐怖心を抱えている患者の思いを理解し，安心感を与える力が医療従事者には必要です。そのためにはコミュニケーション能力を高める必要があります。そのための自分自身を理解し，相手を理解する「感じる力」「考える力」「表現する力」を身につけるのが本講
メッセージ 義になります。
歯科衛生士に必要な基本的コミュニケーション能力を楽しく学びましょう。
オフィスアワー 月曜日16:30〜17:30 歯科医師の実務経験を活かして，臨床と学理に基づき，ケア・コミュニケーションをわかりやすく解説する。
学生への日付

第１回
4/18

授業項目

授業内容

【授業の一般目標】
・医療・介護・保健におけるコミュニケーションを考える視点とその役割を理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・Quality of Life(QOL)について説明できる。
・医療・介護・保健における被援助者の権利と責務を説明できる。
・コミュニケーションの目的とプロセスを説明できる。
ケア・コミュニ
ケーションの基本 【準備学修項目・時間】
予習時間：30分，予習内容：Quality of Life(QOL)につい的な心構えて説明できる。
復習時間：30分，復習内容：コミュニケーションの目的とプロセスを説明できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】
講義

担当教員

★石橋肇

第２回
4/25

【授業の一般目標】
・好感・安心感を高めるコミュニケーションとして非言語メッセージを理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・対人コミュニケーションにおけるメッセージ伝達の種類を列記できる。
・好感・安心感を高める非言語表現について説明できる。
被援助者との関係 ・好感・安心感を高める立ち振る舞いができる。
を築くコミュニ
【準備学修項目・時間】
ケーション（その予習時間：30分，予習内容：対人コミュニケーションにお１）けるメッセージ伝達の種類を列記できる。
復習時間：30分，復習内容：好感・安心感を高める非言語表現について説明できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】
講義

★石橋肇

★石橋肇

★石橋肇

【授業の一般目標】
・好感・安心感を高めるコミュニケーションとして言語メッセージと敬語を理解する。

第３回
5/2

第４回
5/9

【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・敬語の種類を列記できる。
・よく使う尊敬語と謙譲語列記できる。
被援助者との関係・クッションことばでよく使う敬語表現を列記できる。
を築くコミュニ
【準備学修項目・時間】
ケーション（その予習時間：30分，予習内容：敬語の種類を列記できる。
２）
復習時間：30分，復習内容：よく使う尊敬語と謙譲語列記できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】講義【授業の一般目標】
・好感・安心感を高めるコミュニケーションとして言語メッセージと敬語を理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・相手との関係により敬語を使い分けられる。
・改まった表現と親族の丁寧な呼び方を説明できる。
被援助者との関係 ・敬語の誤用を説明できる。
を築くコミュニ
【準備学修項目・時間】
ケーション（その予習時間：30分，予習内容：改まった表現と親族の丁寧な３）
呼び方を説明できる。
復習時間：30分，復習内容：敬語の誤用を説明できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】
講義

第５回
5/16

第６回
5/23

第７回
5/30

【授業の一般目標】
・好感・安心感を高めるコミュニケーションとして言語メッセージと敬語を理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・指示・命令形ではなく依頼形を使う表現を使える。
・否定的な言語表現の言い換えができる。
被援助者との関係 ・歯科スタッフ対応でよく使う基本表現を説明できる。
【準備学修項目・時間】を築くコミュニ
予習時間：30分，予習内容：・指示・命令形ではなく依頼
ケーション（その形を使う表現を使える。
４）
復習時間：30分，復習内容：否定的な言語表現の言い換えができる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】講義【授業の一般目標】
・被援助者の理解と情報の交換，行動化の支援について理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・受容的な反応と被受容的な反応（受容力と共感力）について説明できる。
被援助者の理解と ・受容と共感のスキルを列記できる。
情報の交換，行動 【準備学修項目・時間】
予習時間：30分，予習内容：受容的な反応と被受容的な反化の支援（その応（受容力と共感力）について説明できる。
１）
復習時間：30分，復習内容：受容と共感のスキルを列記できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】講義【授業の一般目標】
・被援助者の理解と情報の交換，行動化の支援について理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・交流分析について説明できる。
・相手と意見が違う場合のコミュニケーション法を説明でき
被援助者の理解と る。
情報の交換，行動 【準備学修項目・時間】
予習時間：30分，予習内容：交流分析について説明でき化の支援（そのる。
２）
復習時間：30分，復習内容：相手と意見が違う場合のコミュニケーション法を説明できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】
講義

★石橋肇

★石橋肇

★石橋肇

【授業の一般目標】
・被援助者の理解と情報の交換，行動化の支援について理解する。

第８回
6/6

第９回
6/13

第１０回
6/20

【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・アサーティブなコミュニケーションについて説明できる。
被援助者の理解と ・苦情・クレーム対応のスキルについて説明できる。
情報の交換，行動 【準備学修項目・時間】
予習時間：30分，予習内容：アサーティブなコミュニケー化の支援（そのションについて説明できる。
３）
復習時間：30分，復習内容：苦情・クレーム対応のスキルについて説明できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】講義【授業の一般目標】
・被援助者の理解と情報の交換，行動化の支援について理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・プレゼンテーションの3要素を列記できる。
・説明前の分析と確認について説明できる。
・説明のためのシナリオ作りについて説明できる。
被援助者の理解と 【準備学修項目・時間】
情報の交換，行動予習時間：30分，予習内容：説明前の分析と確認について化の支援（その説明できる。
４）
復習時間：30分，復習内容：説明のためのシナリオ作りについて説明できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】講義【授業の一般目標】
・被援助者の理解と情報の交換，行動化の支援について理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・デリバリー（伝達の仕方）について説明できる。
・歯科スタッフに求められる説明の場面を列記できる。
被援助者の理解と 【準備学修項目・時間】
情報の交換，行動予習時間：30分，予習内容：デリバリー（伝達の仕方）に化の支援（そのついて説明できる。
５）
復習時間：30分，復習内容：歯科スタッフに求められる説
明の場面を列記できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】
講義

★石橋肇

★石橋肇

★石橋肇

第１１回
6/27

第１２回
7/4

第１３回
7/11

【授業の一般目標】
・被援助者の理解と情報の交換，行動化の支援について理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・コーチングについて説明できる。
・歯科医療・歯科保健でのコーチングの有効性について説明
被援助者の理解と できる。
情報の交換，行動 【準備学修項目・時間】
予習時間：30分，予習内容：コーチングについて説明でき化の支援（そのる。
６）
復習時間：30分，復習内容：歯科医療・歯科保健でのコーチングの有効性について説明できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】講義【授業の一般目標】
・被援助者の理解と情報の交換，行動化の支援について理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・コーチング・コミュニケーションのコアスキルを列記できる。
・コーチング・コミュニケーションのステップと表現を説明
被援助者の理解と できる。
情報の交換，行動 【準備学修項目・時間】化の支援（その予習時間：30分，予習内容：コーチング・コミュニケー
７）
ションのコアスキルを列記できる。
復習時間：30分，復習内容：コーチング・コミュニケー
ションのステップと表現を説明できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】講義【授業の一般目標】
・被援助者の理解と情報の交換，行動化の支援について理解する。
【行動目標（SBOs)】
・視覚障害を持つ被援助者とのコミュニケーションについて説明できる。
・聴覚障害を持つ被援助者とのコミュニケーションについて説明できる。
被援助者の理解と ・言語障害を持つ被援助者とのコミュニケーションについて情報の交換，行動 説明できる。
【準備学修項目・時間】化の支援（その予習時間：30分，予習内容：視覚障害を持つ被援助者との８）コミュニケーションについて説明できる。
復習時間：30分，復習内容：聴覚障害を持つ被援助者とのコミュニケーションについて説明できる。
【アクティブラーニングの有無】
無【学修方略（LS)】講義★石橋肇★石橋肇

★石橋肇

第１４回
7/25

第１５回
7/27

【授業の一般目標】
・チームワークとコミュニケーションについて理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・患者の立場から考える情報共有の重要性について説明できる。
・組織の目的や目標の共有の重要性について説明できる。
・コミュニケーションのミスやエラーを防ぐ方法を列記できチームワークとコ る。
ミュニケーション 【準備学修項目・時間】
予習時間：30分，予習内容：組織の目的や目標の共有の重（その１）要性について説明できる。
復習時間：30分，復習内容：コミュニケーションのミスやエラーを防ぐ方法を列記できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】講義【授業の一般目標】
・チームワークとコミュニケーションについて理解する。
【行動目標（SBOs)】
臨床経験に基づき以下の内容を説明する。
・医療分野でのコミュニケーションのミスと安全について説明できる。
・よりよいチームワークのためのマナーとコミュニケーションについて説明できる。
チームワークとコ 【準備学修項目・時間】
ミュニケーション
予習時間：30分，予習内容：医療分野でのコミュニケー（その２）ションのミスと安全について説明できる。
復習時間：30分，復習内容：よりよいチームワークのためのマナーとコミュニケーションについて説明できる。
【アクティブラーニング】
無【学修方略（LS)】
講義

★石橋肇

★石橋肇