電子帳票システム FiBridgeⅡ導入事例

株式会社北陸銀行

電子帳票を回覧・承認する帳票ワークフローを導入し、より一層の事務作業効率化とペーパーレス化を促進しています

北陸銀行では、還元帳票の電子化などを目的としてFiBridgeⅡを採用。また、今回、統合仮想化基盤へのハード更改を契機として、FiBridgeⅡのオプションソフト「帳票ワークフロー」を導入しました。
その導入背景と効果について、北陸銀行

総合事務部

事務管理室長地村 太氏（写真左）、同部 システム戦略グループ長 富永 英司氏（写真右）、同部 事務管理室 小山 美香氏（写真中央）に詳しくお話を伺いました。

北陸銀行について̶ 北陸銀行についてご紹介ください。
当行は、1877年8月に設立された「金沢第十二国立銀行」を起点とし、加賀藩祖「前田利家」ゆかりの銀行として創業しました。1884年に本店を現在の富山県富山市に移し、以降、「ローカルな観点とグローバルな視点」を持ち合わせた国内に例を見ない広域地銀として活動してきました。
2004年9月には北海道銀行と経営統合を行い、持ち株会社「ほくほくフィナンシャルグループ」を設立し、現在では、北陸三県、北海道、東京、大阪、名古屋など12都道府県にまたがる187カ所に加え、ニューヨーク、ロンドン、上海など海外6カ所にも拠点を展開しています。地域に根を張った営業を展開することで地域経済に貢献するとともに、中国・ASEANはもとより、欧米やインドなど地元企業の海外進出を積極的に支援しています。

「DataDelivery」に置き換えることで、共通のインフラ上で利用できるようにしました。現在は、約2400種類の帳票データがあり、うち約470帳票がDataDeliveryを利用しています。
さらに、今回のハード更改において、「帳票ワークフロー」を採用し、営業拠点における事務作業の効率化とペーパーレス化を推し進めています。
̶ 帳票の電子化によって、業務はどのように変わりましたか。
紙帳票を保管していたときと比べて、管理にか｢電子帳票をベースとしたワークフローを導入し、事務作業の効率化とペーパーレス化を促進しています｣（富永氏）

かる手間、時間、コストが大幅に削減されました。帳票データの検索も端末から容易かつ迅速にできるようになったので、業務の効率化が図られ、余裕を持って作業に臨むことができる環境が整備されました。

FiBridgeⅡにより帳票データの一元的な管理・運用の仕組みを構築
̶ FiBridgeⅡの利用状況について教えてください。

営業店の作業負担の軽減を目指してワークフローを導入

当行では、ほぼ全ての還元帳票を電子化し、現在は本部および全営業店̶ 今回、FiBridgeⅡのオプションソフト「帳票ワークフロー」を導入した背景を教えてください。の端末約3,500台から利用できるようにしています。また、従来からあったほとんどの還元帳票の電子化は果たしたものの、電子帳票だけではいわ営業店にCSVデータを配信する仕組みもFiBridgeⅡのオプションである

ゆる「帳票を回覧する（承認する）」といった業務を置き換えるのは難しかっ株式会社北陸銀行

電子帳票システム FiBridgeⅡ導入事例たというのが実状です。利用部門からも特定のできるようにしています。そのため、完全にペーパーレス環境で作業してい紙帳票は無くさないでほしいという要望がありる営業店もあれば、確認作業は紙の帳票で、回覧・承認作業はワークフローましたので、必読性や時限性のある帳票についでと使い分けている営業店もあります。
もちろん、将来的には完全ペーパーレス化を目指していますが、現在はては、各営業店にあるプリンターから自動印刷さ移行期間としてこのような対応としています。

れるようにして、それをチェック、捺印、回覧する形で業務を回していました。
さらには、金融業界特有だと思いますが、一部年間で数百万枚のペーパーレス効果を試算。
業務のさらなる効率化や省力化にも期待の帳票については、該当データがない場合も該当なしの旨が記載された帳票を還元しており、それも出力して、捺印、回覧、保管していました。

｢ワークフローの導入は中期経営計画の一環という側面もあります｣（地村氏）

̶「帳票ワークフロー」の導入効果について教えてください。

自動印刷は便利な一方、出力される時間帯が各帳票のデータ還元のタまだ、本格的に稼働して数カ月しか経過していませんが、営業店からはイミングなためバラバラにならざるを得ず、他の印刷物に紛れてしまうとい日々の運用に関する質問も少なく、また大きな改善の要望も来ていないのった問題点がありました。

で、順調なスタートが切れたと思っています。

また、回覧（承認）を終えた帳票を営業店において、仕分けして保管・管理する手間やコストも大きな負担となっていました。
一方、当行は現在の中期経営計画のなかで、「経営の効率化〜競争を勝ち抜く機能的な組織〜」を掲げ、その中で「IT投資による効率的な業務運営体勢の構築」を目指すことを表明しておりました。前述の営業現場の状況を改善することは大きな課題となっていました。
また、同時期に更改を予定していた行内イントラネットシステムにおいても、電子ファイルを回付・承認・保管できるワークフロー機能などがあり、ペーパーレス化を推進する気運が高まっていました。

定量的効果としては、ワークフローで処理されている帳票総数は、月平均で約57,000となっていますので、1帳票あたり3〜5ページと想定すれば、年間200〜300万ページ分の紙が削減されるという試算となります。
また、定性的効果としては、効率化および省力化されたことで創出された時間をお客様対応やサービスレベルの向上に向けることができるようになったこと、帳票の紛失等、情報漏えいのリスクが解消されたことが挙げられます。
̶ 今後の拡張予定などがあれば教えてください。

こういった背景の中でFiBridgeⅡのオプションとしてワークフロー機能

現時点では、電子化した帳票は紙帳票のレイアウトを踏襲した形になっを計画しているという話を聞き、当行の課題の解決に役立つのではないかております。
しかしながら、還元帳票は印刷用紙いっぱいに項目が細かくレと思い、導入を検討することにしました。

イアウトされているものも多く、パソコンのディスプレイでの閲覧を前提とした場合、見づらくなっているものも少なくありません。今後は、パソコンの電子帳票システムを基盤に、帳票の回覧・承認を構築できる点を評価る必要があると感じています。また、タブレットが普及してくれば、スワイプ

̶「帳票ワークフロー」を採用した理由を教えてください。

操作（タブレット画面上でページをめくるような操作）などタブレット独自のディスプレイやタブレット端末などでの閲覧を前提としたデザインに変更す

UIへの対応も必要になってくるでしょう。ITを活用した新たな業務環境を前

主な理由は以下の3点です。

提とした仕組みに変えていかなければならないということです。

①FiBridgeⅡと同一のインフラ上で、帳票の回

また、現在ワークフローを使っているのは営業店だけなので、事務集中

覧・承認するワークフローの仕組みを構築す部門へのワークフロー展開も進めたいですね。その場合は、営業店とは権ることができること。

限管理が異なるので、その部分では、少し工夫が必要となります。

②ワンシステムでの運用になるため、ワークフロ̶ 最後に、JFEシステムズへの要望や期待があればお聞かせください。

ー用にIDやパスワードが不要なうえ、UIが最

今後も、付加価値の高い製品・サービス・サポートの提供を期待していま小限の変更で済むので利用部門の混乱を最す。

小限に抑えることができること。
③膨大な電子帳票の中から、営業店もしくは各自が必要とする帳票のみをリストで確認できること。

｢帳票によって様々な用途があるので、汎用的で使いやすいワークフロー機能を必要としていました。
（｣ 小山氏）

また、検討当時は複数の帳票を一括選択しての「承認」や「印刷」機能は備えていませんでしたが、JFEシステムズに相談した結果、標準機能に組み込んで頂きました。

お忙しい中、貴重なお話しをありがとうございました。

これらの理由により、FiBridgeⅡ上で稼働する「帳票ワークフロー」を採用しました。
更に導入を機に、帳票に該当データがない場合は該当データなしの旨が記載された帳票を還元することも止め、一層の効率化を図りました。
̶ 以前は、利用部門から紙帳票を無くさないでほしいという要望もあったということですが、ワークフロー機能の導入に関しては、どのような反応だったのでしょうか。
「帳票ワークフロー」の導入により、本部および各営業拠点のプリンターで自動印刷することはやめましたが、各現場の判断で帳票はいつでも印刷

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