はじめに老人施設部会

福祉介護人材対策プロジェクトでは、介護業界の人材不足が深刻化し、特に学生の採用が非常に困難な状況が続く中、昨年１0月〜１１月にかけて、会員施設を対象に「学生インターン・アルバイト・ボランティアの受け入れに関するアンケート」を実施しました。その結果、学生の受け入れ実績があると回答した施設において、インターンは約４割、アルバイトは約５割、ボランティアは約３割の割合で、学生の採用に結びついていることが明らかになりました。
一方で、学生への指導方法がわからない、受け入れの準備に手が回らないなどの理由で、学生を受け入れたいが今まで受け入れに至らなかった施設が多くあることもわかりました。
そこで、採用に結びつけるための工夫や、働きやすい職場環境づくりに関する取り組みについて事例集を作成いたしました。
今後、会員施設の皆様における人材の確保、定着育成に向けた取り組みの参考として、本事例集をご活用いただければ幸いです。

令和３年３月
大阪府社会福祉協議会

老人施設部会

福祉介護人材対策プロジェクト

学生の心をつかむ！〜選ばれる施設になるためのヒント〜

case1

学生
インターン職場体験02 こんないいことありました

社会福祉法人 たちばな会

寝屋川石津園スキルアップ01 受け入れポイント
ビジョンを明確に！

自分探しのお手伝い

充実した体験を実施するために、目的と優先順位を体験を通じて、自分自身がどういう特性明示しています。

を持っているのか、どのような仕事に向

１つ目は、本人のため（職業選択）いているのか、「自分探し」のお手伝いを

2つ目は、福祉業界のため（業界全体の活性化）したいと思っています。施設内の介護業

３つ目は、自施設のため（人材確保）

務だけではなく、地域向けのカフェに参加してもらったり、併設している地域包括支援センターでの窓口業務にも同席

何より情報共有！してもらうなど、福 祉 の 仕 事を幅 広く知ってもらうためのプログラムを学生の希望に応じて個別に作成しています。

受け入れ前日に、受け入れ担当者（人事担当、相談員）が当日対応する現場職員に、学生が希望する体験プログラムについて個別に指示し、情報を共有した上で当日を迎えます。
学生には、こまめな声掛けを行い、不安を取り除いてProgram

case1

みんなで考える

継続して体験の受け入れを行う中で、伝えることの学生と接する機会が増え大切さを実感しました。職員一人ひとりが仕事のたことで、人事担当者だけ意味や内容をわかりやすく言語化することで、伝えではなく、職員一人ひとりる技術の向上につながっています。職員による指が人材確保や育成につい導方法や、作業手順の違いをなくすために、細かなて考えることができる風土

業務マニュアルの作成に取り組んでいます。

ができてきました。

03 学生から見ても安心できる職場づくり
教育専従トレーナーの配置

マスター制度新人職員の教育を専属で行うトレーナーを配置していま全職員が高いスキルを身につけす。
トレーナーは新人職員のOFF-JT、OJTを行います。配ることを目的として、半年に１回、属先のリーダーは、新人職員（３ヵ月〜６ヵ

介護技術（おむつ交換等）につい月）に対して月１回の面談を行います。加てチェック項目を設定し、テストをえて、トレーナーはリーダーと面談します。

実施しています。合格するとマス

今後の指導方針を、リーダーとトレーナーター認定証を発行し、取得手当もが共有しながら新人職員の習熟度に合わ支給しています。せて個別に決定し、進めていきます。

あげることを心掛けています。学生がポツンと一人で過ごすことがないように、利用者の居室へ行くときも同行するなど、細かなところまで確認をします。

採用につながった本人からのコメント

気持ちに寄り添う
事前オリエンテーションや体験終了後の振り返りのほかに、学生と職員が一緒に昼食をとりながら色々な話をするランチミーティングや座談会を実施しています。
そこには介護職以外の職員も参加し、学生とコミュニケーションを多くとるようにしています。たくさんの関わりを持ち、本人の気持ちに寄り添うことが満足度の向上につながると考えています。

1

不安が安心に 楽しさ！を実感
体験前は介護の現場は初めてで不安でいっぱいでしたが、体験中、いつも職員さんがそばについてくださり、親切に声掛けをしてもらいました。業務をしている最中であっても手を止めて、私の質問に答えてもらいました。いつも気にかけてもらっているということが伝わり、不安が安心に変わっていく中で、介護の仕事が楽しいと思えるようになりました。
また、レクリエーションに参加させてもらったときに、利用者さんと楽しく過ごしたことが印象に残っています。未経験で不安はありましたが、研修制度が充実していることもあり、就職したいという気持ちになりました。

2

学生の心をつかむ！〜選ばれる施設になるためのヒント〜

case 2

社会福祉法人 桃林会

学生
インターン

とりかい白鷺園

取り組みを知ったことで、人材確保に対する意識が変わりました。
受け入れにあたって、全職員が同じ説明をできるように、人材プロ
ジェクトチームを中心に、現場職員と協力をしながらマニュアルの整備をすすめています。

業界の自己紹介

本音トーク

福祉系だけではなく、一般の学校へも案内して学生と新人職員（年齢の近い職員）が、学生の「まずはどんな仕事か見てみませんか？」「無資格・未経験でも大丈夫！」など気軽にお問合せいただけるようにしています。
自施設のことだけではなく、福祉業界全体が抱える課題や今後のビジョンについて知っていただく機会になればという想いで受け入れを行っています。

いま不安に思っていることや、気になること（残業はあるの？夜勤は大変？職場の人間関係

03 学生から見ても安心できる職場づくりは良い？有資格者じゃなくても働けるの？）
な不安をキャッチ

ど、福祉現場の本音が聞ける座談会を行っています。
そのほか、移動用リフトや浴室でのリフトの紹介や体験をしてもらうミニ介護講座や、施設内研修（アンガーマネジメントや認知症・虐待）で行っている内容や、今後の福祉業界の成長について、講義形式でお伝えしています。
コロナ禍で来所が難しい状況でも、Webを活用し、オンライン座談会や講義などを実施しています。

新人職員は入職して6ヵ月〜1年程度、新人職員への指導担当者を決め対応して

S T EP
メント、介護保険制度など、さまざまなテーマで講義を行い、スキル向上に取り組UP!
んでいます。
います。施設内研修では、介護技術だけではなく、法人の基本理念やリスクマネジ

メンタルサポートは、毎月、他部署の上長が面談を行っています。直属の上長に相談する中で、言いづらい不安や悩みがあった場合でも、話ができる環境を整え、できるだけ早い段階で新人職員の不安を解消できるようにしています。

チームで考えるLINEで気軽に採用につながった本人からのコメント

各部署（特養、在宅、事務）からの選抜メンバー

学生とのやりとり（連絡方法）
については、今たくさんの会話に包まれての学生が電話やメールより使い慣れている

複数施設で実習しましたが、ここでは一緒に参加させてもらった夏祭りが楽しで人材プロジェクトチームを立ち上げました。
毎月会議を開催し、体験プログラムの準備や、当日担当者と情報共有をしています。
事前オリエンテーションや振り返りは、この人
材プロジェクトチームのメンバーと当日の現場職員が担当し、学生がどのような活動を希望しているのか、どんな気持ちで１日を過ごしたかなどを共有し、不安や疑問にお答えするようにしています。

3

チーム一丸
職員一人ひとりが、インターンシップを通じて、施設の採用に対する01 受け入れポイントいます。

02 こんないいことありました

case2

LINEを活用しています。活動終了後も、LINEでアルバイトや採用情報を案内し、学生とコミュニケーションをとっています。

く、そのほかにもイベントがたくさんあり、大変な介護現場以外にも、面白い一面を見れたことが良かったです。
また、就職活動を始めたときに、管理職が終業後に会議室を利用して居酒屋のような雰囲気で職員を招待する「しらさぎBAR」に誘ってもらい、いろいろな職種の職員さんとお話ができました。就職先は、職場の人間関係を重視していたこともあり、この施設なら長く勤めることができると思い、面接を受けることを決めました。入職までの間も、電話では聞きにくいことでもLINEで気軽に相談できたことも良かったです。

4

学生の心をつかむ！〜選ばれる施設になるためのヒント〜

case 3

学生
アルバイト

社会福祉法人 秀幸福祉会

庄栄エルダーセンター

採用した職員の母校や、実習受け入れ先の学校へ定期的に訪問して関係を維持しています。
そのほか地域で活動する際に、募集案内を掲載した機関紙を、市の承諾を得た上で、公民館やコミュニティーセンターにも置いています。また、地域の会議に参画している民生委員や自治会の方にも配布しています。
このように、地域とのつながりを大切にしている中で、実際に地域住民から学生を紹介いただいたこともあります。

ワンポイントアドバイス

OnePoint

多くの職員が、指導に関わることで伝えることの工夫や、若手職員の指導や育成に

01 受け入れポイント
つながりを大切に

02 こんないいことありました

case3

対するスキル向上につながりました。
その1つとして個人向けに注意ポイントがわかる資料を作成しています。例えば、お茶出しをする際に気をつけることなど場面ごとにアドバイスをします。このワンポイントアドバイスは新人職員の指導にも活用しています。

「面白い・楽しい」を見つける
デイサービスでのお茶出しや配膳下膳、レクリエーションの補助をしながら、利用者とコミュニケーションをとってもらい、少しずつ慣れていってもらうようにしています。
日常業務以外にも面白さや楽しさを感じてもらうため、イベントや行事にも参加してもらっています。
「面白い・楽しい」を実感し、やりがいを見つけることが継続につながると考えています。

みんなでフォロー

にこにこ元気中高年のパート職員は自分の子どもと同年代であるこ職員だけではマンネリ化してくることが多く、よく気にかけてくれています。学生に利用者ともありますが、学生が入ることで現の特徴などを積極的に教えることが増え、正職員だけで場の雰囲気が活性化されるとともはなくパート職員の指導や育成に対する意識も高まりに、利用者にとっては新鮮で笑顔もました。

増えました。

03 学生から見ても安心できる職場づくり
ひとりにさせない
新人職員にはチューターが同じ勤務で入るようにしています。そして、チューター・主任・課長が定期報告会を実施し、情報共有する場を設けています。特養であれば本人の習熟度を見ながら夜勤業務を開始しています。メンタルサポートもチューターが行いますが、直接言いづらいことがあれば、別の職員に相談できる体制をとっています。相談内容によっては人事担当者が加わることもあります。

こまめなサポート

04 うれしいエピソード
あっ！ あの時の！
！

指導は学生と年齢が近い若手職員（チューター）が担当します。業務終了時には不安や疑問点を聞き、その日のうちに解決するように心掛けています。
また、チューターは週1回学生との面談を実施し、メンタルサポートを行うようにしています。学生にとって、チューターが同年代ということもあり、共感を覚えることも多くあります。
最近の学生は打たれ弱いところがあり、言葉尻だけで叱られたと思うこともあるので、誤解がないようにこまめなサポートをしています。

5

毎年8校ほど中学生の介護体験を受け入れています。体験の最終日にはデイサービスでのレクリエーションで、司会をしてもらい、仕事のやりがいや楽しさを伝えるようにしています。
数年前に、介護体験で来ていた学生が、のちにアルバイトを経て就職し、現在はリーダーとして活躍しています。

6

学生の心をつかむ！〜選ばれる施設になるためのヒント〜

case 4

学生
ボランティア02 こんないいことありました

社会福祉法人 幸和会

ふるる01 受け入れポイント
雰囲気を伝える！

ともに楽しむボランティアを募集するときには、お祭りや花ボランティアは、お祭りの屋台の手伝いや、花見などのイベントも合わせて案内しています。見の付き添いなどの行事を中心に活動しても就職説明会などで施設紹介を行う際は、レクリらっています。行事への参加以外では、介護エーションや行事の写真を使用し、利用者と職等体験や実習生の体験プログラムを活用し、員が楽しく過ごしている様子を伝えるようにし食事の準備に加えて、利用者を誘導したり、コています。またオンライン説明会では、より雰ミュニケーションをとってもらっています。特囲気が伝わるように動画の作成にチャレンジし技（楽器演奏など）がある学生には、担当職員ました。

へ事前に情報を伝えておき、その時の状況に客観的視線バラツキ解消

ボランティアを受け入れることで、自分たちがどのように見られてい対応する職員によってるのかを意識するようになり、業務の振り返りを行うキッカケになっ指導方法にバラツキがています。

出ないように振り返るこ

何かの縁で来ていただいた方に対して、良い職場だなと感じてもらとで 、業 務 整 理 が できい、今後も継続して活動してもらえる環境づくりを積極的に考えるよて、職員のスキル向上にうになりました。

つながっています。

先輩をフォロー

お互いを知る

ボランティアの対応をしている中堅職学生にとっては、現場に入り実際の指導方法を知るこ員を見て、若手職員が業務のフォローとで、安心して働くことができる職場だとわかります。

をするなど、そのときの状況に合わせまた施設にとっても、本人の特性を知る機会となりまて動くことができるようになりました。

すので、採用後のミスマッチを防ぐことができます。

case4

応じて、披露してもらう場面をもうけています。特技の披露は本人の満足度の向上にもつながります。

気軽に会話
ボランティア活動終了後の振り返りは、立ち話

03 学生から見ても安心できる職場づくり
現場がオーダー

仲間づくり

施設内研修は、年間研修計画（新人研修等）

職場でのメンタルサポートはもちろんですが、を組み立てているほか、現場職員からの要釣りやフットサル、テニスなど休日を利用して望を受けて実施しており、例えば「喉詰め時サークル活動を行っており、職場以外でも一緒の対応について」などテーマに合わせて職に過ごすことで、人間関係が構築されています。

員が講師を担当しています。職員の自主性一定規模以上の活動には施設からの補助もあを尊重し成長するキッカケを作っています。

ります。

あったら便利のような気軽に話ができる雰囲気づくりを心掛けています。振り返りの中で就職に興味を持

7

つ学生には求人の話もしますが、その場での施設最寄り駅が少し遠いため、負担がかから積極的な声掛けよりも、まずは施設を知ってもないように希望者には自転車を貸与していらうことを優先しています。

ます。

8

学生の心をつかむ！〜選ばれる施設になるためのヒント〜

case 5

学生
インターン

社会福祉法人

大阪府社会福祉事業団

case5

ひとにフォーカス
学校へ配布する募集チラシは、利用者と職員がコミュニケーションをとっている場面をクローズアップします。作成にはカメラやデザインが得意な職員も関わり、施設の雰囲気を伝えることに加えて、将来のステップアップをイメージしてもらえるような内容にしています。

01 受け入れポイント

02 こんないいことありました

基本に立ちかえるめばえ

マッチング

人材確保について、「 法人本部がするん

就職内定者には入職前にアルバイトをお勧めし、現でしょ」
ではなく、現場の職員一人ひとり場を経験して頂いています。

が採用に関わっているという意識が芽生

入職前に施設のことを見てもらうことで、ミスマッえました。

チを防ぎ、早期離職のリスクを軽減できます。

「丁寧に・親身に・しっかり準備」
を大切にしています。
学生のニーズにはしっかりと耳を傾け、親身になって話を聴くことを心掛けています。
また、インターンシップ実施にあたり、受け入れ目的や手順の確認を行うための施設向けマニュアルと、体験するにあたって、言葉遣いなど気をつけることを記載した、学生向けのマニュアルを用意しています。

選べる体験コース

MATCHING

学生の希望に合わせた体験コースを用意しています。
希望があれば複数のプログラムを体験することも可能です。

介護職員コース

生活相談員コース主に介護現場で活動してもら生活相談員と共に行動し業務をい、介護の仕事を体験してい体験していただきます。施設にただきます。

来られた方の相談・案内業務に介護職を希望する学生だけで同席することもできます。

はなく、将来的に相談員を目

このコースの人気が一番高く、指す学生が、介護現場全体の介護職員コースと合わせて体験動きを見るために、このコーを希望する学生も多くいます。

スを希望することもあります。

在宅科長コース
介護職員コース

施設長コース

在宅事業のマネジメントにつ施設経営や運営に関することにいて学んでいただきます。

ついて、施設長から学んでいただきます。

9

研修・研究センターコース
人 材 育 成 担 当 職 員と共に行動し、実際に新人職員をフォローアップする様子を見ていただきます。介護技術だ
けではなく、仕事の進採用につながった本人からのコメントめ方なども学びます。
将来、自分が入職した見学だけではわからないときに、どのようにフォ早い時期に内定をもらいましたが、施設見学だけではわからなかった人間関係

ローしてもらえるのかを 知 る た め に 、こ のコースを選択する学生も多くいます。

や職場の雰囲気が気になっていました。そんな中、施設からインターンシップの案内をもらい、参加しました。利用者さんとの関わり方や、実際に現場で働く職員さんと接することができて安心しました。
また、この施設は有償インターンシップだったので、不安が解消できた上に報酬までもらえてうれしかったです（笑）

10

学生の心をつかむ！〜選ばれる施設になるためのヒント〜

case 6

社会福祉法人 豊年福祉会

学生
インターンcase6

心をこめて

明星

学生コンソーシアムを通じて受け入れた実習生は、先方が指定する様式に基づいて振り返り（評価）をしていましたが、この振り返りシートを法人版（インターン用）にアレンジして、使用しています。

01

振り返りシートには、前向きなコメントを記入し、必ず手書きの手紙を添えて、感謝の気持ちと、またいつでも来てくださいねという想いを伝えてい受け入れポイントます。
その後も毎月発行している施設の広報紙をお送りし、つながりを大切にしています。

NO!ほったらかし

興味をキャッチ

ただそこにいるだけの体験ではなく、利用者、インターンシップに参加される学生は熱心な職員と一緒に参加してもらうことを重視して方が多く、体験終了後の振り返りシートもしっいます。学生の特徴を理解した上で、書道などかり書いてくれています。体験中に関わった職のクラブ活動に参加してもらったり、栄養士志員から聞き取り、その学生のストレングス（強望の方であれば、おやつ作りに取り組んでもみ）を見つけ、前向きなコメントを書いてお返らいます。

しするようにしています。最近では、地域福祉

02 こんないいことありました
ファンを作るや多職種連携に興味をもっている学生が多く、社会貢献事業や生活困窮者支援についてやってみよう！
学生自身に、インターンシップで体験した内容や感想を、写真と合わせて施設のブログに掲載してもらっています。ホームページへ掲載する手順や個人情報の取り扱いなども学べるたも、事例を交えながらお伝えしています。
また、コロナ禍で施設内での体験ができない場合でも、オンラインを活用して、学生の希望に応じた講義形式の体験プログラムを作成しています。

「福祉業界のイメージ＝私たち」になることを意識しています。
福祉系以外の大学生にとって、福祉施設に足を踏み入れるのは一生で一回かもしれません。
このインターンシップでの体験を通じて、福祉業界のことを知っていただき、良いイメージにつながるように取り組んでいます。そのためには、職員の対応（言葉遣いなど）についても、改めて見直しをしました。

め、学生の希望を聞いた上で、体験プログラムのひとつに組み込んでいます。

スーパーバイズ再会

外部の方に、実際に受け入れている現場を見てもら２年前にインターンシップで受け入い、職員の対応について学生目線で評価をしてもらいれた福祉系以外の大学生が就職しました。学生に対して一方的に話をするのではなく、学てくれました。

生が話をする機会を多く作ることや、学生をほったらか受け入れ当初は、福祉の仕事を希望しにしないなどのアドバイスをもらいました。かつてしていたわけではありませんでした

は、担当職員がそばにつかず、1時間ぐらい利用者とコが、施設長が福祉に対する熱い想いミュニケーションをとってもらう実態があり、その事にを語ったことが採用につながったのついてアドバイスを受けて、その後の対応に活かすこではないかと思います。

とができました。

1112―参考資料――参考資料―


福祉介護人材対策プロジェクト
学生インターン・アルバイト・ボランティアの受け入れに関するアンケート結果
実施期間 令和 2 年 10 月 9 日～令和 2 年 11 月 10 日
回答施設数 118 施設

1.学生インターン
1.受け入れ状況について
施設数

割合

14

11.9％

25

21.2％

79

66.9％

a.受け入れている
b.現在はいない（過去５年間で受け入れ実績あり）
c.受け入れたことがない

2.上記、受け入れ実績のある学生の種別について
学生種別

件数

a.大学生

30

b.短大・専門学校

24

c.高校生

10d.その他

2

3.上記 d.その他について・就労移行支援などで開校されいる事業所の学生

4.募集方法について
募集先

13

件数

a.学校へ案内

19

b.ホームページに掲載

10c.SNS で発信

1

d.学生用インターンサイトに掲載

10

e.一般広告媒体に掲載

2

f.職員からの紹介

6

g.その他

12

14

5.上記 g.その他について

・比較的コミュニケーションの図りやすいご利用者のフロアで体験をしてもらっている。

・合同説明会での告知

・質問しやすい雰囲気づくり。

・学校からの依頼

・現場体験以外の内容も盛り込み、福祉や介護の仕事に良いイメージを持ってもらえるような・学生本人からの問合せプログラムにしている。

・知人からの紹介

・プライバシーの配慮
・日報の提出・交通費の支給6.受け入れ期間について（1 人あたりの平均日数）
平均日数

件数

9.職場環境や職員の意識の変化について

a.1 日

19

b.2 日～3 日

19・教える難しさを理解できた。

c.4 日～7 日

9・わかりやすく伝えるということを意識することで、新人教育の場にもつながっている。

d.8 日以上

9

・仕事を言葉で伝える言語化の訓練になっていると感じている。
・指導する側の意識の向上が見られた。分かりやすく伝えるようにレジュメを作成する等。
・実習生や新人教育で先輩が優しくなったとは思う。新人は育てるものとして、皆が関わるよ

7.体験内容についてうになっている。

・見学や利用者とのコミュニケーション

・他者に伝えることで、自分自身の業務の振り返りにつながっている。

・介護体験（入浴、食事、車いす介助 他）

・職員自身が、初心に戻れる。

・座学や機械での介護体験

・学生さんから刺激を受けたり、鋭い質問により考えさせられたりしている。

・レクリエーションの企画と実践、クラブ活動に参加

・学生と接する機会が増え、新卒採用にもその経験が活かせていけるように感じている。

・食事の準備、シーツ交換、環境整備

・「将来の介護人材」として意識しながら対応できるようになりました。

・認知症カフェの参加・入れ替わりが少ない当施設では、新しい空気が外部から入ってくる事で良い緊張感が生

・介護業界、高齢者体験、コミュニケーションに関する講義まれる。又、指導する側も、人材育成の意味を実感してもらえていると感じる。

・若手職員との交流会

・第三者が来る事で刺激になり、接遇面でも自己を見直すきっかけとなる。

・相談業務の希望であれば、相談員と送迎や面接の同行

・職場紹介動画の作成・アンケートの充実。

・栄養士の場合（おやつ作りの体験、行事食の盛り付け、配膳、下膳ほか）・マニュアル等の再構築ができた。

8.受け入れにあたって工夫していることについて

10.インターンに参加した学生の採用について

・担当職員を決めている。
・学生対応職員の選定(リーダー職・同学校の卒業生がいれば、対応者に追加する)

採用状況

件数割合

・事前オリエンテーション、終了後のアンケート及び振り返りを実施。

a.採用した19

45.2％

・オリエンテーションは必ず実施、誰にでも存在している人権について触れるよう努めている。

b.就職の意思を示している

6

14.3％

c.採用していない

1740.5％

・事前にどのような体験をしたいかの希望調査
・ふりかえりシートのやり取り（参加者にインターンを受けての振り返りをしていただく内容となっており、評価をしてご本人に返す）
昨年度までは、事業所に迎え入れてのプログラムだったが、今年度はコロナの関係で、オンラインにて、学生さんが希望される事業所に絞って資料作りをし、説明をするという方法をとっている。振り返りシートはオンラインでも実施。

15

16

2.学生アルバイト

5.上記 g.その他について

1.受け入れ状況について・学校等より依頼

・学校とのつながり
・先輩や、先生からの紹介
施設数割合

4740.2％a.受け入れている・実習を受け入れたことがきっかけで、本人からアルバイトの問い合わせがあった・実習からの継続
・実習やインターンに来た学生に声をかける

b.現在はいない（過去５年間で受け入れ実績あり）
c.受け入れたことがない

27

23.1％

43

36.7％

・就職面接会後にアルバイトの受け入れ
・近所にお住まいの方・ポスター・派遣、紹介会社を介して

2.上記、受け入れ実績のある学生の種別について
学生種別

6.業務内容について

件数

a.大学生

46

b.短大・専門学校

47

c.高校生

20

d.その他

9

・介護業務全般
・介護補助（シーツ交換、洗濯、消毒、食器洗い、見守り、配膳・下膳、環境整備・記録など）
・利用者とのコミュニケーション・レクリエーション・オンライン面会の機器操作等・相談員業務補助・看護補助
・宿直業務（建物の施錠開錠・見回り、夜間・早朝帯の電話応対）

3.上記 d.その他について
・大学院生
・大学の留学生

7.受け入れにあたって工夫していることについて・外国人留学生・窓口設置、担当者を固定している。

・看護学生

・オリエンテーションは必ず実施、定期的な面談の実施。

・社会人経験者

・学生さんからの困りごとを聞く外部担当者がいる。
・いつでも相談ができる体制を確保。
・マンツーマン体制での研修。

4.募集方法について募集先

17・人材育成担当者のフォローアップ。
件数

・学業（学校行事）に支障が出ないような契約、疲れていないか勤務の時は必ず声をかける。

a.学校へ案内27

・短時間のアルバイトの中でも、実践を伴った技術習得。

b.ホームページに掲載

10

・教育係をメインにフロア内で指導した内容を、ファイルを使用し周知を行っている。（指導内c.SNS で発信

0容の共有）

d.学生用インターンサイトに掲載

3

・定期的な教員との情報交換。

e.一般広告媒体に掲載

12

・法人内研修への参加。

f.職員からの紹介

35

・理念や目標の共有を図る。

g.その他

25

・受入者の目的に沿った仕事内容の協議。

18

・介護の基本を伝えている。
・接遇や介護職員としての教育、学業との両立支援。

3.学生ボランティア

・法人の福祉理念を理解してもらえるように研修等を実施し、業務は介護リーダーの指導に

1.受け入れ状況について

より介護の基礎的な考え方を中心に説明。
・授業、テスト等を踏まえた勤務調整、翻訳したマニュアルの作成（留学生）
・自転車の貸出し。

施設数

割合1311.0％5950.0％4639.0％a.受け入れている
b.現在はいない（過去５年間で受け入れ実績あり）

8.職場環境や職員の意識の変化について

c.受け入れたことがない

・業務マニュアルの見直し・整理が出来た。
・食事介助など技術マニュアルを活用した。実習を受け入れなじみの関係ができていた。
・介護業務の効率化。

2.上記、受け入れ実績のある学生の種別について・入職時研修の見直し。
・介護職としての専門性を理解する機会となっている。
・介護人材の確保に対する意識が高まった。
・わかりやすく伝えるということを意識することで、新人教育の場にもつながっている。
・職場の雰囲気の活性化（若干の若返り）
・無資格・未経験が多いので、丁寧に時間をかけて育成しています。また将来の介護人材として、育成側の意識も高めています。

学生種別

件数

a.大学生

49

b.短大・専門学校

42

c.高校生

33

d.その他

10

・受け入れ準備の段階で、指導・育成に対する意識に変化が見られる職員がおりました。
・第三者が来る事で刺激になり、接遇面でも自己を見直すきっかけとなる。
・好印象を持ってもらえるよう働きやすい雰囲気作りができた。

3.上記 d.その他について・小学生・小学生高学年（職員の子ども）
・中学生

9.学生アルバイトからの本採用について
採用状況

19

・中学生の職場体験件数

割合a.採用した35

47.3％

b.就職の意思を示している

12

16.2％

c.採用していない

27

36.5％

4.募集方法について
募集先

件数a.学校へ案内37

b.ホームページに掲載

5c.SNS で発信

1

d.学生用インターンサイトに掲載

1

e.一般広告媒体に掲載

0f.職員からの紹介

22

g.その他

25

20

5.上記 g.その他について

8.職場環境や職員の意識の変化について

・近隣の中学校、高校からの申し出・施設に活気がでた。行事が安全に実施できた。

・社会福祉協議会等を通じて・介護以外の時間の大切さを意識するようになった。

・夏のボランティア体験・地域からの依頼

・施設に興味を持ってもらいたいという意識が芽生えた。

・実習等で接点のあった学生に直接依頼

・新しい企画は生まれやすい。

・大学のボランティアサークルに案内

・リモートで週に一度、話をすることや、イベントをしている。

・実習生に声をかける

・若いボランティアが介助することによって利用者様の喜びにつながる。

・近隣の知り合いの学校・指導方法や、伝え方の工夫につながった。

・介護等体験の学生

・新しい風通しとなり、介護職員による意識改革につながっていったように思う。利用者に好評であった。
・固定概念にとらわれることなく、新しい視点での意見等があり、介護実践の一助とした。

6.活動内容について・会話、配膳、喫茶のサポート
・サークル活動（音楽、茶道）の披露
・レクリエーションの実践

9.学生ボランティアからの本採用について
件数

割合a.採用した18

26.1％

・主に身の回りの整容や、配膳下膳やレクリエーションの手伝い等

b.就職の意思を示している

6

8.7％

・傾聴

c.採用していない

45

65.2％

・清掃や、余暇支援が中心
・行事の手伝い（ゲームコーナーの接客）（おやつ作り）

採用状況

・軽作業（食器洗いや清掃等）
・下膳、食器洗い、外出同行
・子ども食堂のサポート
・介護現場での見守り

4.学生インターン・アルバイト・ボランティアの受け入れについて

・音楽大学生による楽器演奏

インターン

アルバイト

ボランティアa.受け入れたい

45 件

31 件

30 件

b.受け入れる予定はない

26 件

22 件

23 件

・認知症カフェの手伝い

7.受け入れにあたって工夫していることについて

上記 a.受け入れたいが今まで至らなかった理由について

・ボランティア担当職員を配置し、支援ポイントを伝えたり、相談を受けたりしている。

・問い合わせ等がなかった、そのような窓口があるか知りたい。

・ボランティア委員会にて担当を決めている。

・具体的な受け入れルートがない。

・ボランティアコーディネーター（生活相談員）が窓口になり連絡調整。

・手続きが複雑そう。

・採用担当者と学生への対応について話し合っている。

・担当の職員を配置できない。

・学生の意向を事前に確認。

・受け入れに関する知識が不十分。

・事前に高齢者との関わり方、接し方を伝える。参加目的や、特技を確認。

・学生にしてもらう業務の整備ができていない。

・介護の難しさと同時に楽しさや遣り甲斐についてお話しすると同時に、いつかは自身や身内も年を重ね辿る道である事を伝え、我が事と感じてもらえるようお話ししている。

上記 b.受け入れる予定はない理由について・負担が大きくならないよう 3 時間程度としていることと、実際に作った物をご入所者と一緒に・指導する余裕がない。

食べてもらう。

・十分な指導を出来る職員がいない。
・専門性が高いので、学生向けの業務があまりない（学生アルバイト）

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お わりに本事例集を作成するにあたり、アンケート結果において、学生の採用実績があると回答いただいた施設の中から6施設に取材を行いました。その中で、学生を受け入れるにあたり、大切にしている共通点が３つありました。
一つ目は、学生に福祉業界や、施設のことを知ってもらい、良いイメージを持ってもらえるように工夫していることです。
二つ目に、学生とのコミュニケーションを重視していることです。受け入れ担当者や、介護職以外の他職種も学生と関わり、学生の希望や不安と向き合うようにしています。
三つ目は、楽しさを伝えることです。学生には行事やレクリエーション等に、積極的に参加してもらい、利用者や職員と一緒に過ごす中で、福祉の仕事が楽しいと感じる場面を作るように心掛けています。
このような学生目線に立った取り組みを積極的に行う施設が、学生にとって安心して活動できるとともに、福祉の仕事に対して、楽しさや、やりがいを見つけ、将来働きたいと思う魅力ある職場として選ばれると感じました。
さらに、コミュニケーションを意識的に行うことは、学生の受け入れに対してだけではなく、不安や悩みを抱える新人、若手職員の定着・育成にも共通して大切なことだと言えます。積極的にコミュニケーションを図り、お互いを知り、理解し合うことや、相手を気遣うこと、やりがいを伝えていくことが、働きやすい職場環境の土台となっていると思いました。
最後に、事例集作成にご協力いただきました施設の皆様に厚くお礼申しあげます。

大阪府社会福祉協議会

老人施設部会

福祉介護人材対策プロジェクト