（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】

事業所名

0173700246
有限会社 グッドライフ
グループホームアウル アウルⅡ

所在地

北海道伊達市舟岡町337番地１

自己評価作成日平成24年10月30日

事業所番号
法人名

理念に基ずき、職員個々に理解し、ご家族様との連携、またご協力を得て安心できる空間の中で、穏やかに生活が出来る様に、職員一丸となり、専門職として、努力する日々です。

評価結果市町村受理日

平成25年3月26日※事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度の公表センターページで閲覧してください。
基本情報リンク先URL http://www.kaigokensaku.jp/01/index.php?action_kouhyou_detail_2012_022_kani=true&JigyosyoCd=0173700246-00&PrefCd=01&VersionCd=022【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

所在地

社会福祉法人北海道社会福祉協議会〒060-0002 札幌市中央区北２条西７丁目１番地
平成25年2月25日

訪問調査日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します目

56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面がある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表情や姿がみ59 られている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせて61 いる（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援によ62 り、安心して暮らせている（参考項目：28）

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていること
63 をよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が64 訪ねて来ている（参考項目：2,20）

65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると
67 思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足
68 していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○
3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている
3. あまり増えていない○
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が○
2. 職員の２/３くらいが3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

平成24年度 社会福祉法人 北海道社会福祉協議会

（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果
自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1

1 ○理念の共有と実践

22 ○事業所と地域とのつきあい利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよ 地域の人たちとの交流、自治会などの行事に参加
う、事業所自体が地域の一員として日常的に交流 し、回覧板等での行事把握に努めている。
している3

ホーム独自の理念を掲げており、全体会議や、そ地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念の他機会において確認し、職員各自が理念カードをつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実を携帯することにより、理念を共有している。
践につなげている○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の 電話での相談やホームにこられた方への対応など人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活 担当職員により行われている。
かしている

4

3 ○運営推進会議を活かした取り組み

5

4 ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 市町村関係者と、定期的に交流報告し、地域の高の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝え 齢者の情報交換等で交流に努めている。
ながら、協力関係を築くように取り組んでいる

6

5 ○身体拘束をしないケアの実践
代表者および全ての職員が「指定地域密着型サー
職員研修会でも身体拘束についての勉強会等を行
ビス指定基準及び指定地域密着型介護予防サーい、常に問題意識を持ち、拘束のないケアに取り組
ビス指定基準における禁止の対象となる具体的なんでいる。
行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

7

運営推進会議は年6回行っており、報告や話し合い
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評 を行い、そこでの意見をサービス向上にいかしてい価への取り組み状況等について報告や話し合いを る。
行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学 虐待をしないという、理念を職員全体が把握していぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待 る。又講演等でも学んでいる。
が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている

2

社会福祉法人 北海道社会福祉協議会

自己評
価
8

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 必要な入居者においては対等職員が対応してい後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性 る。各職員において印刷物の回覧等で目にする機を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援 会はあり、理解している。
している

910

11

○契約に関する説明と納得

契約時解約時には何度にもわたり、ご家族との面契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者や 談を密にし、理解を得られるように努力し、疑問点家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い 不安点をすぐ解決できるような関係を保てるようこころがけている。
理解・納得を図っている
6 ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

苦情ボックスがあり、担当者が面会時等でも意見を聞ける体勢になっています。

7 ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提 つき一回の全体、ユニット会議の時や日常的に意見を提案したことに対して、検討、反映されている。
案を聞く機会を設け、反映させている

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務 代表者は日常の報告等により職員の勤務状況を把状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいな握し、環境を整えるよう努めている。
ど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際 施設内研修や外部の研修参加で日々トレーニングと力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の できる環境になっている。
確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会 各研修会において、交流関係を築いたり、地域のを作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の 施設との合同研修会を実施している。
活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組みをしている

3

社会福祉法人 北海道社会福祉協議会

自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係

16

サービスの利用を開始する段階で、本人が困って 本人、ご家族との数度にわたる面談などにて実践いること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本 反映されている。
人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で、家族等が困っ 家族も不安にならないよう、情報交換を行い関係つていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、 くりに努めている。
関係づくりに努めている○初期対応の見極めと支援

17

サービスの利用を開始する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

サービス利用開始においては、特に連絡を取りお話を重ね入居後一週間はその日の出来事や相談を電話報告をしています。

○本人と共に過ごし支え合う関係

18

職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

日々の生活の中で信頼関係を築き、支え、楽しみを分かち合える関係が持続出来る様に心掛けている。

○本人を共に支え合う家族との関係

19

職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、 面会時には近況報告を行い、ご家族の意見を聞本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支え き、それを取り入れた対応を考え、ご家族に伝えている。ていく関係を築いている
20

21

8

○馴染みの人や場との関係継続の支援
ご家族の協力の下、美容室やお墓参りなど、これま本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所 で大切にしていた場所との関係が途切れないようとの関係が途切れないよう、支援に努めている
支援している。
○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ それぞれの個性を把握し楽しく交流が持てるよう支ずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支 援している。
援に努めている4

社会福祉法人 北海道社会福祉協議会

自己評
価
22

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 参加するしないに関わらず、行事の開催を周知して係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の いる。
経過をフォローし、相談や支援に努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
232425

9 ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している

入居者の些細なことでもスタッフ間で話し合い、よい方向に進むよう出来る限りの配慮を行っている。

○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 施設やご本人ご家族から情報の交換、申し送りを境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努 行っている。
めている○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力 日々状態を観察し記録に残し、スタッフ全員で把握に努めている。
等の現状の把握に努めている

26 10 ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方に 日常生活の中での本人の言動家族からの要望、提ついて、本人、家族、必要な関係者と話し合い、そ 携医療機関からの指示などを取り入れケアプランをれぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した 作成している。
介護計画を作成している○個別の記録と実践への反映
27
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 個人記録申し送り簿を活用し、職員間で情報を共個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら 有し、介護計画の見直しに生かせるよう工夫している。
実践や介護計画の見直しに活かしている28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに その時々のニーズに対して日常的に話を聞き柔軟対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支 な支援サービスに取り組んでいる。
援やサービスの多機能化に取り組んでいる

29○地域資源との協働一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

地域の行事等への参加や、自由に外出や、楽しみごとが行えるように支援している。

30 11 ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 ホームドクターの協力が得られているので、緊急時が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きな は適切な医療が受けられるようになってする。
がら、適切な医療を受けられるように支援している

5

社会福祉法人 北海道社会福祉協議会

自己評
価
31

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝 訪問看護師に来て頂き、健康状態を報告相談し、えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を 助言を頂きながら支援している。
受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関 入退院の際、病状経過、生活状態、既往歴情報等係者との情報交換や相談に努めている。又は、そう の交換をし、連携に努めている。
した場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
33 12 ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所で 利用者の状態に応じ随時ご家族、医師を交え、話しできることを十分に説明しながら方針を共有し、地 合い、方針を共有している。
域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる
32

34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員 各ユニットにマニュアルを用意し、いつでも目を通は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実 せるように設置し、救命講習等勉強会に参加している。
践力を身に付けている

35 13 ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利 避難訓練を通じ、自治会、警察、消防の協力を得ら用者が避難できる方法を全職員が身につけるとと れるように働きかけている。
もに、地域との協力体制を築いている

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 14 ○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている

一人ひとりと職員が互いに信頼関係を築き人格を尊重しかかわっている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている

更衣時の衣類の選択や日常行動において自由に自己決定が出来る様働きかけている。

38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人 一人ひとりのペースを大切にし、会話を持ち出来るひとりのペースを大切にし、その日をどのように過 だけ希望に添える様支援している。
ごしたいか、希望にそって支援している39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している

馴染みの美容室や、本人が希望する衣類、化粧品の購入や身嗜みが出来る様支援している。

6

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自己評
価

外部
評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

40 15 ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み 食事の準備や、片付け等は体調を考慮しながらスや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備 タッフや他者と一緒に行っている。
や食事、片付けをしている
41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて 水分量等を記録し、スタッフは情報を共有し、バラン確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応 スよく食事、水分摂取が出来る様努めている。
じた支援をしている○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 食後のうがいや、義歯洗浄等を行い本人の状態に人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケア 応じた口腔ケアを行っている。
をしている
43 16 ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの 個々のアセスメントシートに排泄を記録しパターン
力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの を認識し自立に向け支援している。
排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている
4244○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫 薬等も服用しながら食材にも配慮し個々に応じた予や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り 防に取り組んでいる。
組んでいる

45 17 ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽 入浴前に体調確認を行い、利用者の意思を尊重ししめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めて 入浴して頂いている。
しまわずに、個々にそった支援をしている
46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣を理解し、声掛のタイミング一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じや見守りをし就寝準備から気持ちよく眠れるようにて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援支援している。
している

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人 一人ひとりの生活暦や趣味に合わせ楽しみごとやひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽し 気分転換が出来る様支援している。
みごと、気分転換等の支援をしている

スタッフは薬の用法副作用について理解するよう努めており、薬はスタッフが管理している。自立されている方は見守りをし、難しい方は服薬支援している。

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自己評
価

外部評
価

外部評価

自己評価項

目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

49 18 ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出か 体調を見ながら天気の良い日にはスタッフと一緒にけられるよう支援に努めている。また、普段は行け 散歩等外出来る様支援している、またご家族の希ないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や 望も考慮し時には協力して頂いている。
地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援
50
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解して 本人の意思を尊重し、必要なものは職員同行し買おり、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持 い物して頂き、ご家族の同意を頂き、買い物支援を行っている。
したり使えるように支援している
51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている

ご家族や本人の要望があったときはやり取りが出来る様支援している。

52 19 ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまね 共用空間において、装飾品や掲示物に季節感があくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないよ るものを取り入れ、照明はやわらかい光の照明等
うに配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地 を使い工夫している。
よく過ごせるような工夫をしている
53○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用 ホーム内にはひとりになれるスペースがあり、入居者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫 者の状況に合わせ、活用している。又、利用者同士の団欒の場にもなっている。
をしている

54 20 ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
55
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している住み慣れた環境を維持して頂く為、使い慣れたものを使用する等工夫している。

建物内部は手すり等各箇所に設け、安全で、かつ、自立した生活が送れるように工夫している。

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