山野研究紀要 第 28 号 2020 ・ 第 29 号 2021

35資料）大学間連携による ICT を活用した世代間交流活動に関する研究
Research on Intergenerational Exchange Activities Using ICT throughInter-university Collaboration

三田薫 1 ) 及川麻衣子 2 )抄 録2020 年度と 2021 年度に実践女子大学短期大学部と山野美容芸術短期大学の学生が ICT（Information andCommunication Technology）を活用した世代間交流活動を実施した．具体的には Zoom を用いて学生同士, 学生と異世代者の交流の機会を設けた．学生２～４名と異世代者１～２名の組み合わせで, 昼休みに Zoom のブレイクアウトルームを用いて同じメンバー同士で 15～20 分の交流を複数回行った．学生はコミュニケーション能力と社会人基礎力を高めていった．一方高齢者は新しい活動に挑戦する機会となり, また ICT 機器を使用する動機付けにもつながっていた．しかし学生のコミュニケーション能力不足や高齢者の ICT 機器に不慣れな点等, 課題も明らかになった．これらの活動の成果と課題を, ４つのグループのインタビュー結果とともに紹介する．
キーワード：ICT 活用 世代間交流 オンライン会議システム 大学間連携 地域連携
１．はじめに

高齢者は現在オンラインメディアに参加しやすい

少子高齢化が加速する日本社会において, 高齢者

環境にあるだろうか．総務省『令和元年通信利用動向には生きがいを見出せる環境作りや, 他者と容易に調査』によれば，情報通信機器の普及状況はスマート

つながれることによる孤立化解消が必要である．一方フォンが 70 代の 3 割弱，80 歳以上は 1 割弱，パソ

学生には, 少子高齢化社会をたくましく生きる人材

コンに関しても 70 代は 3 割強，80 歳以上は 1 割強となるために, 従来と異なる教育プログラムが必要となっており，「恒常的にインターネットを利用するとなる．さらに自治体にとっては, 高齢化社会の現場

環境とは言えないことがわかる．」（荻野, 2020）[2]．

に寄り添ったサポートをするために, 高齢者の生の声を多く収集する方法があることが望ましい．
こうした三者のニーズに応える活動を目指して,2020 年度に「ICT を活用した世代間交流地域貢献」プ

ICT 機器を初めて使用する高齢者, 不慣れな高齢者にとって, ICT を活用した交流参加への不安を簡単に払拭することは容易ではない．
佐藤他（2014）[3]は, 高齢者のパソコン使用についログラムを開始した．

て, 事前説明や取扱説明書, アフターケアなど「人２．先行研究的・物的支援」が高齢者の安心をもたらすと述べてい日本では高齢者がとかくサポートされる立場で議る．また高所（2015）[4]は, 高齢者を対象とした, ス

論されることが多いのに対し, 檜山他 （2015）[1] は,マートフォンの講座実績から, 最初はスマートフォ

高齢者と若者を引き合わせる意味を強調し, 「反対にン操作に不慣れな高齢者であっても, 繰り返し支援

高齢者が長年培ってきた知識や経験を活かして, 若を行うことにより, 十分スマートフォンが活用でき者を見守りメンタリングするような仕組みを作るこるようになることを明らかにしている．

とは, 高齢社会に価値を見出す手段となりうる」と述

社会学者レイ・オルデンバーグ（Oldenberg,1999）

べている．しかしそれを実現し, 少子高齢化社会の課

は著書の中で「第三の場所」の概念を提唱し, 家庭や題解決に資するためには, 「高齢者層のオンラインメ
ディアへの参加が前提となる」ことも同時に指摘している．
1)

MITA Kaoru 実践女子大学短期大学部
連絡先:〒150-8538 東京都渋谷区東 1-1-49
2) OIKAWA Maiko 山野美容芸術短期大学
連絡先:〒192-0396 東京都八王子市鑓水 530

職場とは独立した場所で,仲間と一緒に, 定期的に,自らの意思で, 肩肘をはらない雰囲気の中で, 楽し
い時間を過ごせる場所が必要だという考え方を示している．この「第三の場所」は, 特に社会の一線から退いた後のシニア層にとって, 社会との接点を維持

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できる点, また社会における自分の存在意義を確認[5]36
４．地域連携コンソーシアム発足と短大連携できる点で重要である．八藤後他（2008） は, ICT

公益社団法人私立大学情報教育協会の短期大学会の活用事例において「第三の場所」の理念を踏まえた

議教育改革 ICT 運営委員会では, 2020 年度に「短期大地域・社会環境づくりという視点が肝要であること,

学による地域貢献支援事業コンソーシアム」を設立しまた ICT の活用が「団塊世代」を筆頭とする退職後のた．これにより複数の短期大学と自治体等関係機関が中高年層に「自身の自由な時間と場の保障」「地域貢ネット上にプラットフォームを形成し, 教育を通じ献」「新しい仲間づくり」「職業の時間・空間的延長とて地域貢献支援事業を推進するモデルを策定するこ拡大」をもたらすことを指摘している．

ととなった．その１つである「高齢者との交流を促進
し, 課題解決策を導き出す支援事業」コンソーシアム

３．両短期大学の地域活動の ICT 活用の変遷

で, 実践女子大学短期大学部と山野美容芸術短期大３．１．実践女子大学短期大学部

学が協力して活動を開始することとなった．

実践女子大学短期大学部では 2016 年度より様々な学生参加地域活動を実施し, その推進に際して積極

５．2020 年度報告（本研究の背景）的に ICT を活用してきた．

５．１．2020 年度活動内容

2019 年度は新たな試みとして, キャンパスにいる

Zoom を用いた異世代交流活動を 2020 年度前期・後学生が高齢者とオンラインで交流する活動を開始し期ともに行った．Zoom のブレイクアウトルームを用いた．2019 年度前期には, スカイプを用いて渋谷キャンて１ルームに 3～5 名程度参加して実施した．世代間パスの短大生と日野キャンパスに集う高齢者をつな

交流の前期参加者は学生が 19 名, 社会人が 12 名, 後

ぎ, 世代間交流を実施した．同年度後期には札幌の世期参加者は学生が 29 名, 高齢者・社会人が 9 名であっ

代間交流施設「むくどりホーム」や福岡の高齢女性自た．どちらの学期もブレイクアウトルーム 9 室で実施

宅と渋谷キャンパスを結び, 学生が毎週 1 回昼休みにした．

スマートスピーカー（Amazon エコーショー）を使用し前後期とも最初の 2～3 回は実践と山野の学生同士てビデオ通話を行い, 学生 2～3 名が画面を通して 1の交流, 次の 3 回は学生と高齢者・社会人の交流とい人あるいは複数の高齢者と話した．10 月から 12 月まう 2 段階の交流活動を実施した．学生は高齢者・社会でで計 11 回, 延べ 60 名の学生がこの活動に参加した．

人と交流する前に学生同士の交流をしたため, オン
ラインの顔合わせと会話に慣れ, 世代間交流の予行

３．２．山野美容芸術短期大学
山野美容芸術短期大学では高齢社会に向け美容が演習となった．最終回は各ルームの代表が活動の振り
返りを教職員や自治体職員に行った．

どのように寄与できるのかをテーマに, ジェロント

活動時間は, 火曜日の昼休み 12 時半から 12 時 50

ロジー, 美容福祉, ボランティア活動を通して美容分であった．授業や実習で忙しい両短大の学生が参加教育を行っている．これまで医療・高齢者・障害者施できるよう, 実施時間は 1 回 20 分に限定した．交流

設, 地域社会において美容による課外活動, 実証研の際のテーマは, 1 回目の顔合わせでそれぞれ相手が究を推進してきた．

自分にリクエストする内容を聞き出し, それについ2020 年より自治体や企業と連携を行い, 「福祉相談て翌週以降ミニプレゼンテーションするというもの

窓口の多チャンネル化」の１つとして美容を介した相であった．学生はコロナ禍の影響で大学授業の大半が談による福祉課題の早期発見や, 美容室を活用する

Zoom のオンライン授業であったため, すでに Zoom の実証研究を行った．その最中, コロナウイルスの蔓延

操作に慣れており, あらかじめ準備したパワーポイ

により, 対面での研究や課外活動が困難な状況になントの画面共有などを滞りなく行っていた．

り, ICT を導入した研究・活動の検討を開始した．

参加者は, 高齢者、短大 OB, 地域の自治会長 などの社会人, 教職員の知り合いや家族であった．高齢者のサポートは, 両短大の教職員が行った．

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５．２．2020 年度活動の成果と課題

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2 つ目の課題は, 社会人参加者のうち約半数の高齢

2020 年度の Zoom による世代間交流を, 2019 年度に者が ICT 機器に不慣れであったという点である．Zoom

実践女子大学短期大学部で実施していたスカイプや接続に際して毎回両短大の教職員のサポートを受け

スマートスピーカーを用いた活動と比較してみると,ており, そうしたサポート人材を確保できなければ様々な利点があった．学生に専用の機材を提供しなく活動拡大に限界があるという難しさがあった．

ても, また学生本人がキャンパスに来ていなくても,自分のパソコンを用いて活動に参加することができた．これは大学の Zoom オンライン授業による副産物とも言える．

５．３．2020 年度活動の課題克服の試み
2020 年度に明らかになった 2 つの課題を解決し, また社会人の交流範囲を広げることを目指し, 新聞で2020 年度活動は私立大学情報教育協会の「高齢者と紹介されていたシニア向けに生涯学習の機会を提供の交流を促進し, 課題解決策を導き出す支援事業」にする NPO 法人 BABA lab（ババラボ, さいたま市）による 2 つの短大の協働活動となったため, 2019 年度に2021 年度の活動協力を打診した．この団体は「BABAlabは実施できなかった他短大の学生との交流が実現しシニアチャンネル」を YouTube に開設して「コンビニた．学生は, 学生同士の交流を楽しんでいたようで,スイーツの紹介」など，高齢者が出演する動画を数多前期に活動に参加した学生のほとんどが後期にも継く載せている（日本経済新聞電子版 2021 年 2 月 12 日）．

続参加を希望した．また前期参加した学生の多くは,代表の桑原静氏から協力の了解を得ることができた．

社会人参加者とのコミュニケーションから多くのことを学び, 短時間での交流ではあったものの, 活動

６．2021 年度活動内容

前後の自分の気持の変化や自己の成長を感じている．

（１）参加人数

活動後の振り返りでは, 以下のような意見があった．

・2021 年 6 月 9 日と 16 日学生同士交流
学生参加者 42 名（実践 26 名, 山野 16 名）「コロナ禍でオンライン授業となり, なかなか友達

・6 月 23 日, 30 日, 7 月 7 日世代間交流との交流ができず, 学生生活に不安しかなかったが,学生参加者 37 名（実践 24 名, 山野 13 名）

この活動で他校の学生さんと交流することで, 悩み

社会人参加者 18 名（実践と山野の関係の社会人参を共有でき, 自分だけが悩んでいることでないとい

加者 10 名, BABA lab 参加者 8 名）

うことがわかり不安が払拭された．残りの学生生活を（２）活動時間

頑張ろうと勇気がでた．
」

・6 月から 7 月にかけて, 水曜日 12 時 40 分から 12 時

「将来の進路について悩んでいたが, 高齢者の方のアドバイスにより自分の夢に向かい, 自分の気持ちに正直に頑張ろうと背中を押してもらえたことが嬉

55 分までの 15 分間 Zoom ミーティング
・Zoom 入室後, 学生数名との各部屋（ブレイクアウトルーム）に分かれて交流

しかった．
」

（３）活動方法「オンラインでも心の通う交流が可能だと確信し・ブレイクアウトルームを 15 部屋用意た．
」

・学生 2～3 名に異世代者１～3 名で参加・参加者が 1 分プレゼンを行った後, 意見交換

成果とともに課題も明らかになった．1 つ目の課題（４）学生同士の交流

は, 交流の際のトピック選びの難しさである．2020 年

・第 1 週（6 月 9 日）

度は 1 回目の顔合わせの際, お互いに聞きたいことをメンバー顔合わせ, 全員 1 分プレゼンと意見交換,

リクエストして翌週以降ミニプレゼンを行うことにテーマ：「自分がはまっているもの」

していたが, 互いに聞きたいことを引き出すのは簡・第 2 週（6 月 16 日）

単ではなく, 限られた時間の交流を滞らせることが全員 1 分プレゼンと意見交換,テーマ：「のんびりひあった．

まなとき, こんなことをしてます」

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（５）社会人と学生の交流
・第 1 週（6 月 23 日）
メンバー顔合わせ, 各メンバーが 1 分プレゼン,テーマ 「小さい頃から大好きな料理メニュー」
・第 2 週（6 月 30 日）学生の 1 分プレゼンと意見交換,
テーマ「こんなおばんになりたい or なりたくない」
・第 3 週（7 月 7 日）
社会人の 1 分プレゼンと意見交換, テーマ「若い友達ができたら, 一緒にどこへ行って何をしたいか」
７．アンケート結果
社会人参加者の参加動機についてアンケートを行った結果を図１に示す．

図２ 参加学生の最も伸ばしたい力（事前）と最も伸びた力（事後）（n=20）
参加前に学生が最も伸ばしたい力と考えていたものは,「会話力を向上させる」(6)であり, また参加後に最も伸びたと感じる力も「会話力を向上させる」(6)であった．人見知りを克服して, 初対面の人と話ができるようになりたいという期待を持って活動に参加
し,学生同士,学生と社会人参加者の交流の機会を重ねるごとに話すことに慣れ,コミュニケ―ション力が向上していったことが示されている．卒業後, 接客業につく可能性の高い学生も多い中,この経験を通して
図１ 社会人参加者の参加動機（n=11）

自ら積極的に会話をして楽しめるまでに至るこの活動の段階的プロセスが極めて有効であることが推測

参加動機として最も多いものが「家族や知り合いにされる．

頼まれたから」(9)である. 次いて「若い人たちの考参加前には期待していなかったが(2), 活動が終え方や普段の生活について知りたいと思ったから」わってみると最も伸びた(6)と感じる回答として最も(7), 「自分の経験を話すことで若い人にも役立つこ多かった．もう１つの項目が「メンバー間のチームとがあるかもしれないから」(5), 「普段やらないこワーク」であった．他短大の学生と話す際, また社会とにチャレンジしてみたいと思ったから」(5)という人と話す際に,会話が弾むように学生同士で知恵を出回答であった．回答結果から, 若者への関心, 新たなしあい, 結束して何とか乗り切っていたということ

挑戦, 自身の経験を若者に伝えたいというアクティが伺える．

ブなシニア像が伺えた．
次に参加学生に行ったアンケート結果を示す（図２）．

一方活動前に伸ばしたいと感じていた「交流相手とのコミュニケーション」や「課題を発見し解決策を考える」については, 今回の調査では「最も伸びた」と考える回答はなかった．

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８. ４つのグループインタビューの分析

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式により, 学生はテーマについて用意していたパ

2021 年度活動の成果と課題について, 学生, 異世

ワーポイントの画面の説明後黙ってしまうことがあ代グループ１（前年度からの参加者）, 異世代グルー

り, 前年度のように自己紹介してから会話を発展さ

プ２（BABA lab メンバー）, 教職員・自治体職員の 4せる方法に比べてコミュニケーション力不足を感じ

つのグループそれぞれに, Zoom でインタビュー調査をたというコメントも見られた．

実施した．
分析方法は, インタビュ―を録画し, 録画データ「私個人としてはテーマがある方が話しやすかったから逐語録を作成して, ＫＪ法による分析を行った．

です．
きちんと一回目はこのテーマ, 2 回目がこのテーインタビュー調査の内容は次の通りである．

マ, 3 回目はと決まっていると, 事前に何を話そうか
なとか相手が話をされた時に話しやすかったという（１）インタビュー日時・時間・参加人数のは, 正直あります．
」

・学生参加者「突然好きな食べ物の話からだったので, それぞれ7 月 7 日 40 分, 学生 8 名, 教員 2 名
・社会人グループ１（前年度からの参加者）
7 月 6 日 60 分,社会人参加者 10 名, 教職員 4 名の自己紹介をする時間がなく突然食べ物の話が始まってしまったので, それぞれの人がどういう人でっていうことを私も話し出すきっかけがなく, 司・社会人グループ 2（BABA lab メンバー）

会の方からどんどん食べ物の話が始まってしまった

7 月 6 日 60 分, 社会人参加者 3 名,

ので, 2 回目になって, 実は私はこうでねっていう話

BABA lab 運営者 2 名, 教員 2 名をすることができたりとか．」

・教職員・自治体職員
7 月 20 日 60 分, 教員 4 名, 大学職員 2 名,

「今年の学生さんは黙っている時間が多いのかなと言うような感じが致しました．
」

自治体職員 1 名
（２）インタビュー場所：オンライン Zoom
（３）インタビュアー：三田/記録を兼ねる

ICT 機器の操作については, 昨年度に比べると慣れてきており, 参加者の年齢にもよるが, 機会が与えインタビューは, 参加者本人より録画の許可を得られれば使えるようになるのではないかというコメて動画・音声録音を行った

ントがみられた．

８．１．社会人グループ１（前年度からの参加者）「去年の後期のことと今回を比べますと, やはり今

前年度から参加していた異世代者インタビューを回の方が気持ちが楽に使えるようになってきていま

ＫＪ法で分析した結果は以下の通りである．

す」

グループ１のメンバーは, 昨年度と今年度で実施「全般的に機器の扱いも, 知らないことも知らない

方法が異なることについてのコメントが多かった．今が終わらないので少しやってみようっていう少し前

年度は, 参加短大の時間割の変更に伴い, 交流時間

向きなところが出てきました」

が 1 回につき 15 分と限られたため, あらかじめ交流「操作のやり方については地道に教えていただけれごとのテーマを決めておき, 参加者は最初に全体説ば, これに参加したいっていう気持ちがあれば, で明を受けることなく，Zoom 入室後直接ブレイクアウト

きる人はできるのかなと思ったので．」

ルームに案内されるという方法で実施された．
テーマが指定されていたことについては, 話しや学生にも異世代者にも事前講習をする必要があるすかったといったコメントがある一方, 自己紹介のという指摘があった．学生については, 高齢者が聞き機会がなくいきなりテーマについて話すことに抵抗取りやすいよう低音で話す心がけが必要なことが指があるというコメントも見られた．またこうした形摘された．

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「私も 70 代に突入しまして, 耳の方も遠くなるんで「今日のような機会を大人の世代というか高齢者世すよね．ですから学生さんが小さな声で話していると代だけでトレーニングするような機会をひとつ作っ小鳥のさえずりのように聞き取れないところがあるていただく, その上で本番に臨むというのはですね,

んです．最近気がついたんですけど, 高音がよく聴こ

慣れてない方でしたら, テレビみるように, 今回はえないもんですから」聞いてるだけでいいですよというやり方もやって,「私も高齢者に接する学生さんの指導したことがあ面白そうだなって感じた方はその後, 例えばその近るんですけど, 音を低めに出しなさいって, 意識しくの人に聞くとか自分の子供に聞くとかしながら操てねって言うとできますよね．そういう小さなスキ作を覚えていけば, 自治会で参加していくっていう

ルって確かにあると思います．
」

ように テレビを見てるだけでもいいですよという参加方式も 1 つあってもいいのかな．
」

高齢者については, 機器に慣れるための事前講習とともに, 交流活動に参加するハードルを下げるた
めの事前サポートを期待する声があった．

８．２．社会人グループ２（BABA lab）
社会人グループ２（BABA lab）のインタビューをＫ
Ｊ法で分析した結果は以下の通りである．

「世間で今 Zoom, Zoom って言われるので, ただその時にちょっと不慣れな方が多いと思うので, 事前の打ち合わせみたいなものを, 機械の扱いも含めて 1～
2 回やってみる．今回学生さんには事前ミーティング
をなさってるっていうことなんですけど, 年長者の方もそういうケアをしますからっというハードルをまず指摘されたのは学生のコミュニケーション能力の低さだった．今回は自己紹介の機会がなく, いき
なり 1 分間プレゼンという形式で実施したため, このイメージが際立ってしまった可能性がある．
「1 分間というふうにしゃべるつもりで話しはじめているのだろうが内容的には非常に短いので 30 秒位で下げてあげれば入りやすくなられるのかな．
」

終わっちゃうから, 1 分しゃべると言うことがあんま「私としては 機器の扱いより,自分にとってはこうり認知されてないというかね．
」

いう活動に参加する時に何が 1 番躊躇したかというと,「やっぱり普段そういう喋り方をしてないんだなっ

やっぱり自分の性格もあるんですけれども, 知らな

ていうのはすごく感じましたね．感情的な言葉っていい世界になかなか踏み出せないというのがあって,少うか例えばラインのやりとりみたいな本当にあの脊しそこをサポートしてくれるというか, 少し一押し

髄反射的な会話をしていました． 何か友達同士で全してくれるものがあれば」

部言わなくても通じる間柄でしか対応していない会話をしていないとそうなっちゃうだろうな．
」

このように様々な課題はあるものの, 若い世代と交流したいという異世代者は多いので, 広報の仕方を工夫すれば多数の参加者を集められるという意見があり,また具体的な方法が提案された．
「自分とは違う世代の話を, 孫感覚で知りたいという方がたくさんいたので , Zoom 講座みたいなものが学生のコミュニケーション能力を向上させる方法の紹介や励ましのコメントもあった．BABA lab メン
バー自身が YouTube の「シニアチャンネル」で最初は不得意だった 1 分間 Show & Tell が上手になっていったという経験を踏まえ, 学生たちもこのような機会を繰り返し持つことで, 社会的スキルを身に付けていくことができるという指摘があった．

あって, あとは本当に聞くだけ, お話を聞いているだけでもすごい楽しまれる方も多いと思うんですよ．

「事前に 1 分のプレゼンってこういうものなんだよと異世代交流したいシニアの皆さんもたくさんいるとか, 我々協力できるとしたらシニアチャンネルを前思うので, 需要はあるんじゃないかなと思います．
」

もって学生に見てもらうとかでも全然違ってくると思うのでそういう感じで活かしていただければと思います．」

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「初めのグダグダのところから 最近のその 1 分できっちりまとめられているようなところっていうのを見ていただけると大人でもそうなんだからみんな
もっと練習していいんだよ, みたいなところがあの
勇気づけになるんじゃないかなと思う．
」
その一方で, 本取り組みの意義は大きいというコ
メントもあり, 大学での必修科目化の提案もあった．

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８．３．学生グループ（学生参加者）
参加学生のインタビューをＫＪ法で分析した結果は以下の通りである．
まずコロナ禍での学生同士,学生と社会人参加者の交流は貴重な機会だったというコメントが見られた．
「なかなか話す機会のない他校の学生や異世代の方と交流できた点がよかった」「異世代の方と交流する機会が全くなかったので,「本当に大学とかでやるのであれば, ちゃんとシラ

私は北海道の方とお話をすることができたのが貴重

バスの中で正規の科目としてやっていくぐらい取りな機会で, 本当に参加して良かったと思いました．
」

組んだ方が良いし, それだけの意味もあると思うん「すごく優しい方で結構質問してくださったりしたですよね ．
」

ので会話が楽しかったです．」「自分でこれから社会に出た後でいろんな世代のおじさんおばさんたちと付き合わなきゃいけないこと

昨年度も参加していた学生からは, 経験を重ねたは, もう否応なくあるんだから, そのためのスキル

ことで慣れ, 緊張が解けたというコメントが見られになり予行練習として必要なんだという意義をちゃた．

んとわかってもらうとか, いずれは大学側でそのま
ま科目, カリキュラムを組むときに, そういう重要「去年よりも今年の方が会話をちゃんとできていた性をきちんと大学側も認識して位置づけていくとかかなと思います．」

していかないと結局社会に出て企業だとか役所だと「去年は結構緊張していたんですけど, 今年は組織の中の人たちが迷惑を受けるし, 本当につらいちょっと緊張もほぐれてきたと思います． 慣れてき思いをすることになるから．」

たから緊張がほぐれたのだと思います．
」「話す自信がつき, 初めての人と緊張せずに楽しく

高齢者募集のアイディア,募集協力のコメントも得られた．

会話ができるようになれました.」「あまり人とお話することが得意ではないのですが,
今回沢山の人の前で自分の考えを発表できたことは「この取り組みが ICT を使った異世代交流というテー

自分でも大きな成長だったと思います．
」

マなのであれば，スタッフの人があれこれそのつなぎ方までお世話をしているっていうのが負担が大きす

社会人参加者との交流については, 自分の知らなぎるので.シニアの市民団体とかも東京だけじゃなくい世界に触れて学ぶことが多かったというコメントて全国もあるようですし．自分ひとりで Zoom に繋げが見られた．

るぐらいのスキルもある人で，異世代交流の対話にご協力頂けませんかって依頼文なり送るなりして．
」「人生の先輩方の素晴らしいご意見を聞くことがで「私も埼玉県のそういう団体持ってますんでね．いっきたことと, その後にちゃんと自分で考えることがぱい．傾聴のグループも持ってますし，ほぼいろんなできたことが良かったと思っています．」「上の世代の団体に加入して活動しておりますので, ご依頼があ方だったんですけど, 考え方が柔軟だったんで, 江ればいくらでも出しますので．言っていただければ．
」

戸っ子という普段使わない言葉を使われているのはびっくりしたり, 結構発見が多かったなと思いました．」

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さらにオンライン交流を通して様々なスキルが身に付いたというコメントも見られた．

42「自己紹介をしていなくて, 名前も下の名前だけで,どこまで踏み込んでいいのかで悩むことがなくていいのかなと思いました」「オンラインだからより表情や話し方に気をつけ,相手と交流することを学びました.」「他の世代の方と私たちとでは時代が違うため, 今の話をしてもそれって何?となるためそれをいかにわ
かりやすく説明しようか頭をフル回転させました．他
世代の方と話す機会が普段はないので, 他の世代の方と話すコミュニケーション能力が高まった気がします．
」「対面ではないので, スライドと語彙力と, 表情を上手く使わないと相手には自分の気持ちが伝わらないのだなと思い, 自分の表現力のなさにショックを受けました」

８．４．教職員・自治体職員
教職員・自治体職員のインタビューをＫＪ法で分析した結果は以下の通りである．
まずコロナ禍の中にあって, 本取り組みの価値を評価するコメントがあった．

「昨年からの印象としては色々な地域の中でコミュ
ニケーション不全が起きている中で ，WEB 環境を通じて対話をすると言う新しい交流は タイムリーだったのではないかと思っていますし，全ての方の共通の課
題としてコロナの影響，何らかの問題を抱えている中

一方,難しさについてのコメントも見られた．ブレでそれぞれの困りごとみたいなところを対話していイクアウトルームでの司会は学生が行うことになっるということはすごく面白かったというか学びのていたが，うまく進められずに，沈黙の時間ができて「場」にもなったのかなという風に思っています．
」

しまったりしたことを反省している．

「活動としては非常に良い活動だったなと思います．
学生にとっても有意義な経験だったんではないかと「最初は司会してたんですけど, 話が途切れたとき思っております．
」に自分から発言しなきゃなというのがちょっと難し
くて, そういう時に異世代の方はよく話してくれたんですけど」

次に, 経験の積み重ねで学生も異世代者も習熟しているというコメントがあった．

「話しているときに一方的に受け取るだけだったので, 自分にスキルがあればもっと 上手く会話のラ「昨年から継続して参加している 2 年生は慣れてきたリーができたのかなと思いました」

ようで，勝手がわかることもあって余裕のある印象を「短い時間でどれだけ自分の言葉で伝えられるか試受けました．
」

される時間でした」「去年との比較では，時間が短いというのがあるんで「もう少し自分から質問をもっとした方が良かった

すが, 異世代の方々，特に多摩平の方々は慣れていてかなと思いました」

くださっていて，どんどん進めていただいたり,ある
いは去年と比べて楽しんでいただくこともできてい前年度はあらかじめ参加者の名前とプロフィール

るんではないかなと思いました．
」

をお互いに提示していたが, 今年度はそれを行わず,
最初に自己紹介の機会がない上に, お互いのファー
ストネームだけが知らされていたため , 話しづら

地域と連携する活動の意義についてのコメントも見られた．

かったというコメントが見られた．
「名前もあまり出さない方がいいということで, ど
こまで突っ込んでいいのかが分からなかったりして話題があまり広がらなくて」「住民が主体となった「場」の中に，そういう専門的な知見を持った方が入ってそういう活動自体が活性して行くことができるのではないかと思います．
」

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「地域課題を共有させていただくことによって，仮説

不確定で，不確実な社会という中では誰も答えを知ら立てとか取り組みイメージができるんじゃないのかないわけであって行政職員と大学の先生たちも含めなと思いますので積極的にこういう情報も提供させてこの対話の中で学んでいくことが非常に多いのかていただきたいなと思います．
」

なという風に思っております．
」「課題共有が地域と一緒にできると、地域住民への「小・中学校・大学も含めて今社会の中から学ぶ時代

アプローチと言うかそこにかかる時間というのはすなのだとすごく実感しています．学校で教えるよりもごく短縮できるのではないかと思います．
」

すごく密度の高い学びというものは社会の中にもち「食であるとか美容であるとか色々なコンテンツをりばめられているのではないかと思います．
」

持っていらっしゃって，そのコンテンツを通じてどういう風に社会につなげられるのか，活かせるのかとい
うこともあるんだと思うんですね．
」

９．考察とまとめ2020 年度より開始した Zoom を用いた学生と社会人のオンライン交流について, 4 つのグループのインタ

さらに連携することで，これまでにはない企画，活動によるイノベーションを期待する声もあった．

ビューやアンケートを通して活動の成果と課題を明らかにした．
2020 年度前期に短大 2 校が連携して開始した本活動「世代間交流が何なのかと考えた時にイノベーショ

は, コロナ禍で教育機関における多くの課外活動がンなんじゃないかと思うんですよ．高齢者だけじゃな

縮小あるいは中止に追い込まれる中, 2021 年度にむしくて高校生小学生とも連携しているんですけれどもろ拡大していった．それは, 学生がオンライン授業に

地域のソーシャルキャピタル力というものだと思う

より Zoom 操作に慣れていること, 感染リスクがない

んですね．
」

Zoom のブレイクアウトルームでの交流であることな「多様な人たちが繋がり合うこと，繋がってなかった

ど, 実施のための好条件が揃っていたためである．しものが新しく繋がることによって発見があったり発

かしこの活動は感染症拡大時期の緊急避難的な活動

想が繋がったり見えなかったものが見えてくるとこにとどまるものではないと筆者らは考えている．

ろがあると思うんですね．
」

本活動は, これまで筆者らが係ってきた学生の課「こうやってプレゼンをしたりだとか,お話をしてい外活動とは異なるものであった．従来の課外活動は,る中でぽっぽっと出てくることをいかにうまく拾え

数か月間準備を進めて最後のイベントの日に初めてるかと，それをいかに適切なところにつなげることが学外の社会人と接する機会を持つというものが一般できるかということになるんでしょうね．学生さんた的であった．しかし学生たちはその 1 回限りの学外者

ちも報告をあげてどうだったという感想を言ってもとの交流を通して多くのことを学んでおり, また自らうのもいいんですが，こういうことがひとつの課題

己の成長を実感していた．それに対し本活動は, 最初になるんではないだろうか，これからこういうことにから直接社会人と触れ合い, それを定期的に繰り返

対してはどうしたらいいんだろうか, なんてことをすため, 学生が試行錯誤して上達する機会が与えら考えてもらうということも大事なことなのかなと思れているという特徴がある．活動 2 年目の参加学生はいます．
」

オンライン交流に慣れ, 余裕をもって活動に参加できるようになっていた．

最後に,不確実な社会での学びあいの「場」づくり,
連携を通じた学びの重要性が語られた．

本活動が従来の課外活動と異なるもう 1 つの特徴は,学生側による一方通行の貢献ではなく, 学生と社会人参加者双方が助け合う場となっているという点で「双方の学び合う『場』というところですが本当に大ある．オンラインで話がうまくできない学生を社会人事だと思ってまして，今回のコロナ影響も含めてよくが温かくけ入れ励ましている様子をしばしば目にし文化ということを言われますけれどもこの先不透明，

た．学生にとっては, 今後社会に出た後にオンライン

山野研究紀要 第 28 号 2020 ・ 第 29 号 2021
で業務を行う際にも役立つ学びの機会となっている．
最後に, 本活動が１つの学校完結型ではなく, 複数の教育機関,公益社団法人,NPO 法人,地元自治体が連携することで,可能性が大きく広がることを筆者らは学んだ．今後は学生と,高齢者を含む異世代者がより参加しやすい仕組みを検討し, 実施時間帯, 実施
回数, そして交流内容について試行錯誤を重ね, プ
ログラムを改善しながら調査研究を続けていきたい．
さらにこの活動に関わる団体との連携を強化し, SDGsの目標 17（パートナーシップで目標を達成しよう）の実現を目指していきたい．

文献
1)

檜山敦・永井祐樹・廣瀬通孝（2015）「『高齢者クラウド』における世代をつなぐインタフェース」 Proc. The 29th Annual
Conference of the Japanese Society for Artificial Intelligence，
2015.

2)

荻野亮吾（2020）「With コロナ時代における地域のつながりづくりの方法」『日本公民館学会年報』, 17, 57-65.

3)

佐藤公子・細川淳嗣・西田征治・狩谷明

美・今泉敏（2014）「65歳以上の Personal computer 初心者を対象としたムの開発と課
題」『日衛誌』, 69, 49-59
4)

高所真理子（2015）「スマートフォンスクール参加者の生活実態と教育効果―アクティブシニアの ICT 利活用による高齢社会の課題解決を目指して―」『標準化研究』, 13 (1), 107-121

5)

八藤後忠夫・渡邊美里・本間正彰（2008）「ICT 技能が中高年のライフデザインに及ぼす影響（第二報）－欧米における現状の概観と日本における関連プロジェクトの事例」『文教大学生
活科学研究』, 30, 39-49
6)

Ray Oldenburg (1999) The Great Good Place: Cafes, Coffee
Shops, Bookstores, Bars, Hair Salons, and Other Hangouts atthe Heart of a Community

Research on Intergenerational Exchange
Activities Using ICT throughInter-university Collaboration

提出日：2021/12/10

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