とちぎん電子契約サービス
利用マニュアル2022 年 10 月制定

1目次
１．はじめに（１）ご利用いただけるサービス・・・・・・・・・・・・・・・・３（２）承認手続きについて・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４（３）本サービスのご利用に際しての注意点・・・・・・・・・・・５
２．初期設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７
３．ログイン操作方法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・９
４．証書貸付（住宅ローン含む）の操作方法（１）契約締結・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１０（２）契約書の内容照会・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１４
５．当座貸越借入請求書の操作方法（１）借入請求申込み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１７（２）借入請求書の内容照会・・・・・・・・・・・・・・・・・・２３
６．各種変更（１）パスワード変更・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２６（２）メールアドレス変更・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２７７．ユーザー管理（法人のお客さま専用）（１）担当者ユーザの新規登録・・・・・・・・・・・・・・・・・３０（２）パスワード再発行・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３４
８．本マニュアルで使用する主な用語・・・・・・・・・・・・・・・３６2

電子契約サービス利用マニュアル

１．はじめにとちぎん電子契約サービス（以下「本サービス」といいます）をお申込みいた
だき、誠にありがとうございます。
この利用マニュアルは、お客さまが本サービスをご利用いただく際の操作方法などを説明したものです。

（１）ご利用いただけるサービス
本サービスでは、以下のお取引に関するお手続きができます。
区分

お取引種類

ご利用メニュー

内容頁

契約

契約書の承認手続きをすることができます。

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契約書照会（※）

契約書の内容を照会することができます。

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借入請求

当座貸越の借入請求に関する承認手続きをすることができます。

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借入請求内容照会（※）

当座貸越の借入請求内容を照会することができます。

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・証書貸付
契約 （住宅ローン含む）
・保証契約取引

・当座貸越契約に請求もとづく借入請求申込み※過去に承認した契約書や借入請求書についても照会することができます。

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（２）承認手続きについてお客さまにご説明させていただいたお借入れ条件をもとに、栃木銀行（以下「当行」といいます）で契約書等を作成し、本サービスを通じてお客さまに送信いたします。
承認手続きにあたっては、必ず契約書等の内容をご確認ください。
★お客さまの「お名前」や「ご住所」等についても、正しい情報が記載されていることをご確認ください。

【承認フロー】
お客さまの社内規程等に応じて以下のいずれかの承認方法を選択することができます。
①承認者による単独承認（以下「単独承認」といいます）②担当者および承認者の２名による承認（以下「２段階承認」といいます）
なお、２段階承認によるお手続きをご希望される場合は、あらかじめお客さまご自身で「担当者」を登録する必要があります。
担当者の登録につきましては、Ｐ３０「担当者ユーザの新規登録」をご参照ください。
区分

単独承認によるお手続きの場合

２段階承認よるお手続きの場合

担当者－★担当者が確認し、承認者に申請する。

承認者

銀行

★担当者が確認した契約書等を承認者が最終確認し、承認する。

★承認者が確認し、承認する。

★お客さまが承認した契約書等の内容を確認する。

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（３）本サービスのご利用に際しての注意点①融資取引に関するご注意点★お借入にあたっては、当行所定の審査があります。
★本サービスによるお借入の申込情報の送信により、自動的に融資契約または融資予約が成立するものではありません。当行がお客さまからのお借入に関する申込情報を受信した後、当行所定の手続きを行うことにより融資契約が成立します。
★お取引の内容によっては、本サービスをご利用いただけない場合や書面でのお申込みをお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

②承認手続きに関するご注意点
契約

請求・お客さまに承認いただきたい期限を「お客さま承認期限」として画面に表示しています。期限までに必ずご承認ください。
※お手続きの詳細はＰ１０をご参照ください。
・当座貸越のお借入を希望される場合は、あらかじめお取引店にお借入希望日やお借入希望額等をご相談ください。
・お取引店から借入請求書データが送信されますので、内容を確認しお申込み手続を行ってください。
※お手続きの詳細はＰ１７をご参照ください。

③ユーザＩＤ、パスワード等の管理に関する注意点★お客さま番号、ユーザＩＤ、パスワードはお客さまがご本人であることを確認するための大変重要な情報です。特にユーザＩＤやパスワードについては、ご本人以外の第三者に知られることのないよう十分ご注意ください。
★第三者による不正利用等を防止するため、共有メールアドレスのご使用はできません。
★パスワードの有効期限は９０日です。
★有効期限が切れている場合は、パスワード変更画面が表示されますので、パスワードの変更をお願いします。

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④推奨環境について（２０２２年１０月現在）★ＯＳ：Windows10、MacOS★ブラウザ：Internet Explorer11・Microsoft Edge、Safari14・Google Chrome★モバイル：iOS12（Safari・Google Chrome）、Android8（Google Chrome）⑤サービスのご利用時間★本サービスは照会のみ２４時間３６５日利用可能ですが、定期メンテナン
スに伴い、以下の時期・時間帯は本サービスをご利用いただくことができません。メンテナンス実施日は、当行ＨＰでお知らせいたします。
停止時期

時間帯

年間４回（２月、５月、８月、１１月）

午前２：００～午前６：００★また、システムメンテナンス等に伴い、上記以外についても一時的にサービスを休止することがあります。

⑥お問い合わせ先について★操作方法やご融資の内容に関するお問い合わせは、お取引店にご連絡ください。

6電子契約サービス利用マニュアル

２．初期設定手順１ 初期設定画面に進む
電子契約サービス申込書でご指定いただいたメールアドレス宛に送信する電子メール「【栃木銀行】電子契約サービス 登録確認のご案内」に記載のＵＲＬからログイン画面へお進みください。

手順２ 確認コードの入力

電子契約サービス申込書でお届けいただいた４桁の「確認コード」を入力し【ログイン】ボタンをクリックしてください。

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手順３ パスワードを設定する①「パスワード」欄でパスワード（半角英数字混在８～２０文字）を設定してください。英字は小文字設定となります。
②確認のため、「パスワード（確認用）」欄にも①で入力したパスワードを入力してください。
③【登録】ボタンをクリックしてください。
【ご留意点】
以下に該当する場合、パスワード登録ができないことにご留意ください。
★パスワードの桁数が「８～２０桁」でない場合★「半角英数字」以外の文字が使用されている場合（英字は小文字設定となります）★「半角英数字」が混在していない場合（例：123456789、abcdefgh 等）★４世代前（現在を含め５世代前）までのパスワードと同じパスワードを設定しようとした場合★パスワードにユーザＩＤが含まれている場合「お客さま番号」、「ユーザＩＤ」、「パスワード」は、今後のお手続きに必要になりますので、大切に保管してください。

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電子契約サービス利用マニュアル

３．ログイン操作方法

手順１ 電子契約サービスへアクセス「当行ホームページ」または「各種契約等の手続きの際に当行から送信される電子メールに記載されたＵＲＬ」から、本サービス専用サイトへアクセスし、ログイン画面へお進みください。

「お客さま番号」、「ユーザＩＤ」、「パスワード」を入力し、【ログイン】ボタンをクリックしてください。

9電子契約サービス利用マニュアル

４．証書貸付（住宅ﾛｰﾝ含む）の操作方法（１）契約締結
手順１ 契約締結画面へ進む【承認待ち契約書】ボタンをクリックしてください。

手順２ 契約締結する契約書を選択する

お客さまの承認手続きが必要な契約書が一覧表示されますので、承認する契約書の【詳細】ボタンをクリックしてください。

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手順３ 契約書の内容確認

各契約書のイメージ（PDF）が閲覧可能です。

契約書の内容を確認し、誤りがなければ『本債務の契約内容、及び「経営者保証に関するガイドライン」に基づき保証契約の必要性等について、説明を受け確認致しました。』および『債務の全額繰上げ返済に関する事項について、説明を受け確認致しました。』の『はい』にチェックし、【次へ】ボタンをクリックしてください。
（注）万一、契約書の契約者名や借入条件等に誤りがあった場合は、差戻し理由をご入力いただき【差戻し】ボタンをクリックしてください。
【差戻し】ボタンがクリックされると、契約書は当行に差し戻されます。
差戻し手続きは、担当者ユーザまたは承認者ユーザのいずれのユーザでも行うことができます。
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手順４ 【承認者の場合】契約書の承認手続きの実施【担当者の場合】承認者への契約書の承認申請

契約の承認（承認申請）画面に遷移しますので、操作ユーザの権限に応じて以下のとおり手続きしてください。
権限手続き手順

承認者①【承認】ボタンをクリックしてください。
②承認ボタンをクリック後、電子署名が付与されて契約締結（電子署名の付与）が完了します。

担当者※【承認】ボタンの代わりに表示された【申請】ボタンをクリックし、承認者に契約書の承認を依頼してください。

※「担当者」の登録方法については，Ｐ３０をご参照ください。

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手順５ 承認（承認申請）完了の確認

電子署名済の契約書イメージ（PDF）が閲覧可能です。

「契約書申請（承認）実行完了」画面に遷移します。必要に応じて、承認した契約書の内容をご確認ください。
※１ 操作ユーザが「担当者」の場合、承認作業は完了していません。承認者に契約書の承認を依頼してください。
※２ お客さま控えが書面で必要な場合は、契約書のＰＤＦファイルをプリントアウトしてください。

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（２）契約書の内容照会
手順１ 契約書照会画面に進む【契約書照会】ボタンをクリックしてください。

手順２ 照会したい契約書を選択する「契約書照会」画面に進むと、お客さまの契約書類が一覧表示されます。
照会したい契約書の【詳細】ボタンをクリックしてください。
（注）ステータスが「お客さま差戻し」の場合、差戻し処理したユーザにのみ、【詳細】ボタンが表示されます。

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※ご参考 ステータス名称と内容
ステータス名内容

銀行承認済

当行での契約書の登録が完了し、お客さまの承認手続きが可能な状態です。

お客さま
電子署名済

お客さまの承認手続きが完了し、当行で内容を確認している状態です。

保管中お客さま承認手続きが完了した契約書データについて、当行での内容確認が完了した状態です。

承認期限切れ差戻し「お客さま承認期限」までに、お客さまの承認手続きが完了しなかった状態です。
※再度承認手続きを行う場合は、当行にて所定の手続きが必要になります。お取引店にご連絡ください。
当行で登録した契約書データに誤りなどがあり、お客さまが当行へ当該契約書データを差戻しした状態です。

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手順３ 表示された契約書を確認する

各契約書のイメージ（PDF）
が閲覧可能です。

表示したい契約書の【ＰＤＦアイコン】をクリックしてください。
対象の契約書が表示されます。

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電子契約サービス利用マニュアル

５．当座貸越借入請求書の操作方法（１）借入請求申込み
手順１ 借入請求申込み画面へ進む【借入請求（当座貸越）】ボタンをクリックしてください。

手順２ 借入申込みする借入請求書を選択する

申込み手続きが必要な請求書が一覧表示されますので、申込み手続きを行う
借入請求書の【詳細】ボタンをクリックしてください。

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手順３ 借入請求書の内容確認

借入請求書のイメージ（PDF）が閲覧可能です。

借入請求書の内容を確認し、誤りがなければ【次へ】ボタンをクリックしてください。
（注）万一、借入請求書のお名前や借入条件等に誤りがあった場合は、差戻し
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理由をご入力いただき【差戻し】ボタンをクリックしてください。
【差戻し】ボタンがクリックされると、借入請求書は当行に差し戻されます。
※差戻し手続きは、担当者ユーザまたは承認者ユーザいずれのユーザでも行うことができます。

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手順４ 【承認者】借入申込みの実施【担当者】承認者への借入申込み申請

借入請求書の申込み（申請）画面に遷移するので、操作ユーザの権限に応じて以下のとおり手続きしてください。

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権限手続き手順

承認者①【承認】ボタンをクリックしてください。
②承認ボタンをクリック後、当行への借入請求申込みが完了します。

担当者【承認】ボタンの代わりに表示された【申請】ボタンをクリックし、承認者に借入請求の申込み（承認）を依頼してください。

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手順５ 借入請求申込み手続き完了の確認

借入請求書イメージ（PDF）が閲覧可能です。

「請求書申請（承認）実行結果」画面に遷移します。必要に応じて、借入請求内容をご確認ください。
※１ 操作ユーザが「担当者」の場合、借入請求申込み手続きは完了していません。承認者に借入請求申込み手続き（承認）を依頼してください。
※２ お客さま控えが書面で必要な場合は、借入請求書のＰＤＦファイルをプリントアウトしてください。
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（２）借入請求書の内容照会
手順１ 借入請求書の照会画面へ進む【借入請求内容照会（当座貸越）】ボタンをクリックしてください。

手順２ 照会したい借入請求書を選択する

日付入力による絞り込みが可能です。

借入請求書照会画面に遷移すると、お客さまの借入請求書が一覧表示されます。
照会したい借入請求書の【詳細】ボタンをクリックしてください。

23※ご参考 ステータス名称と内容
ステータス名内容

銀行承認済

当行での借入請求書の登録が完了し、お客さまの申込み（承認）手続きが可能な状態です。

お客さま
提出

お客さまの申込み（承認）手続きが完了し、当行で内容を確認している状態です。

保管中お客さまの申込み（承認）手続きが完了した借入請求書データについて、当行での内容確認が完了した状態です。

お客さま
差戻し

当行で登録した借入請求書データに誤りなどがあり、お客さまから当行へ当該借入請求書データを差戻した状態です。

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手順３ 表示された借入請求書の内容を確認する

PDF が表示されます。

【ＰＤＦアイコン】をクリックしてください。
対象の借入請求書が表示されます。

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電子契約サービス利用マニュアル

６．各種変更（１）パスワード変更
手順１ パスワード変更画面へ進む【パスワード変更】をクリックしてください。
手順２ 新パスワードの設定①「現パスワード」欄に現在のパスワードを入力してください。
②「新パスワード」欄へ新しいパスワードを入力してください。
③確認のため、「新パスワード（確認用）」欄にも②で入力した新しいパスワードを入力してください。
④【変更】ボタンをクリックすると変更が完了します。
※パスワード変更にあたっては、本マニュアルＰ８『手順３パスワードを設定する』の【ご留意点】をご参照ください。
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（２）メールアドレス変更
手順１ メールアドレス変更画面へ進む【メールアドレス変更】ボタンをクリックしてください。

手順２ 新メールアドレス入力

新しいメールアドレスをご入力いただき、【次へ】ボタンをクリックしてください。

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手順３ 新メールアドレスの確認「メールアドレス変更確認」の画面が表示されますので、メールアドレスを再度ご確認いただき、【変更】ボタンをクリックしてください。
【変更】ボタンをクリックすると「メールアドレス変更（仮登録）完了」画面が表示され、新しくご登録いただいたメールアドレス宛に、「【栃木銀行】電子契約サービス メールアドレス変更（仮登録）のご案内」が送信されます。
メール本文に記載のＵＲＬをクリックして、手順４に沿って認証手続きを行ってください。

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手順４ 認証手続きの実施

ＵＲＬクリック後の画面で、「お客さま番号」、「ユーザＩＤ」、「パスワード」を入力いただき、【認証】ボタンをクリックしてください。

手順５ 変更完了を確認する

メールアドレス変更完了画面が表示され、メールアドレスの変更手続きが完了します。

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電子契約サービス利用マニュアル

７．ユーザ管理（法人のお客さま専用）★ユーザ管理では、以下の手続きを行うことができます。
①担当者（※）ユーザの新規登録②登録済ユーザの照会③登録済ユーザのご利用サービス等の変更④担当者ユーザの削除⑤パスワードの再発行※担当者とは、契約書等の内容確認や承認者に対する契約書等の承認申請を行うことができるユーザです。
※契約書や借入請求申込みに関する承認権限はありません。
※担当者の登録は、お客さまの任意となっています。
（注１）「担当者」ユーザの場合は、②登録済ユーザの照会のみ行うことができます。
（注２）「承認者」ユーザの新規登録、削除、ご利用サービスの変更等は、ユーザ管理から操作することはできません。当行所定の手続きが必要となりますので、お取引店にお問い合わせください。

（１）担当者ユーザの新規登録
手順１ ユーザ管理画面に進む【ユーザ管理】をクリックしてください。
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手順２ ユーザ新規登録画面に進む【新規登録】ボタンをクリックしてください。
※ご参考 お手続きボタンのご説明
・お手続き欄に表示されたボタンの機能は以下のとおりです。
ボタン名

機能

照会・登録済ユーザの権限や利用可能サービス、メールアドレス等が照会できます。
※パスワードを照会することはできません。パスワードを失効した場合は、Ｐ３４「パスワード再発行」をご参照ください。

変更

・担当者の利用可能サービスとメールアドレスの変更ができます。
※担当者または承認者本人がメールアドレスを変更する場合は、Ｐ２７「メールアドレス変更」により行ってください。

削除

・登録済の「担当者」を削除することができます。
※承認者を削除することはできません。承認者を削除したい場合は、当行所定の手続きが必要になります。お取引店にお問い合わせください。

パスワード再発行・「担当者」の仮パスワードを再発行できます。お手続きの詳細についてはＰ３４「パスワード再発行」をご参照ください。
・「承認者」の仮パスワードは再発行できません。当行所定の手続きが必要になります。お取引店にお問い合わせください。
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手順３ 担当者ユーザの新規登録を行う

新規で登録したいユーザの「ご利用サービス」、「氏名」、「メールアドレス」、「パスワードロック（正常）」を入力してください。
入力が終わりましたら、【次へ】ボタンをクリックしてください。
※ご参考 ご利用サービスのご説明
・ご利用サービスの内容は以下のとおりです。
サービス名利用できる操作内容

契約

証書貸付や保証契約等の契約内容の確認や、承認者に対する契約書の承認申請、または過去に本サービスで締結した契約書を確認することができます。

請求

当座貸越契約に関する借入請求申込みの内容確認や、承認者に対する借入申込み手続きの依頼申請を確認することができます。

（注）担当者が単独で契約書や借入請求申込みに関する承認を行うことはできません。担当者の手続き後、承認者による承認手続きが必要になることにご留意ください。

「ユーザ登録実行」の確認画面が表示されますので、内容を確認し誤りがなければ【登録】ボタンをクリックしてください。
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手順４ ユーザ情報を確認し、担当者へパスワード等を通知する

担当者に「お客さま番号」、「ユーザＩＤ」、「（仮）パスワード」を通知し、当行ホームページ内にある本サービスログインページ等から本サービスにログインのうえパスワードを再設定するようお知らせください。
※「お客さま番号」は、承認者と同じ番号です。

手順５ 担当者はログインし、パスワード再設定を行う
初回ログイン操作方法については、Ｐ９をご参照ください。
ログイン後、パスワード変更画面に遷移しますので、Ｐ２６「パスワード変更」の手順に沿って、パスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定が完了すると、電子契約サービスで各種操作が可能になります。

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（２）パスワード再発行
手順１ ユーザ管理画面に進む【ユーザ管理】をクリックしてください。
手順２ パスワード再発行画面に進む

パスワードを再発行するユーザの【パスワード再発行】ボタンをクリックしてください。
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手順３ パスワードを再発行する確認画面が表示されますので、【再発行】ボタンをクリックしてください。

手順４ 仮パスワードを再発行されたユーザに伝える・仮パスワードが表示されるので、再発行したユーザへお知らせください。
・再発行されたユーザは、仮パスワードでログインしパスワードを再設定してください。
※ログイン操作方法についてはＰ９を、パスワードの再設定については、Ｐ２６をご参照ください。

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電子契約サービス利用マニュアル

８．本マニュアルで使用する主な用語

本マニュアルで使用する主な用語と内容は以下のとおりです。
用語契約書

内容
・融資取引に関する契約書（証書貸付における金銭消費貸借契約証書等）

借入請求書

・当座貸越契約にもとづき借入請求申込みする際の借入請求書

お客さま・本サービスおよび本サービスで締結する各種契約書等の契約者

承認者

・契約者から承認権限を付与されたユーザ（注１）

担当者・承認者から契約書等の内容確認や承認者に対する契約等の承認申請を行うことができる権限を付与されたユーザ（注２）※担当者に承認権限はありません

承認・承認者が契約書を締結すること、または当座貸越契約にもとづく借入請求申込み手続きを行うこと

申請

・担当者が承認者に対して契約書または借入請求申込み手続きに関する承認を依頼すること差戻し・当行から送信された契約書等に不備や誤りがあるため、担当者または承認者が当行へ差戻すこと

取下げ

・当行から送信された契約書等に不備や誤りがあるため、当行が当該契約書等を取下げること（注１）承認者の登録・変更・削除にあたっては、当行所定の手続きが必要になります。詳しくはお取引店にお問合わせください。
（注２）担当者は、承認者ユーザにより登録することができます。

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