SONDEO DE OPINIÓN:“VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL„LPA PARK‟ ENTRE SUS USUARIOS”
PRINCIPALES RESULTADOS(Noviembre / 2014)

C/ Pollensa 4, 2ª Planta
Tel.: 915 634 365
Fax: 915 627 440
28290- LAS ROZAS DE MADRID

C/ Luis Doreste Silva 77, 4º A
Tel.: 928 241 651
Fax: 928 243 009
35004 - LAS PALMAS DE G.C

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

FICHA TÉCNICA
Principales singularidades técnico-metodológicas del sondeo de opinión llevado a cabo
 DEFINICIÓN DEL UNIVERSO INVESTIGADO: Totalidad de los usuarios registrados en la aplicación
móvil “LPA Park” que se utiliza en el Servicio de Estacionamiento Regulado (“SER”) de LAS PALMASDE GRAN CANARIA.
 MUESTRA: En total respondieron 1.327 usuarios; si bien la muestra final asciende a 1.040
entrevistados, al haber eliminado 287 formularios que no han sido cumplimentados en su totalidad.
Una de las singularidades de las Encuesta Web es que es el propio usuario quién decide si abandona elcuestionario antes de su total y correcta cumplimentación, de ahí que sea necesario un proceso deverificación y supervisión de los cuestionarios enviados por los usuarios.
 APLICACIÓN PRÁCTICA: A la totalidad de usuarios registrados de la aplicación “LPA Park” les fue
remitido el pasado 3 de Octubre un correo electrónico solicitando su colaboración para que
respondieran a un breve cuestionario sobre su nivel de satisfacción con la citada aplicación.
Los usuarios que lo deseaban podían acceder al cuestionario mediante un link que se les facilitaba enel correo electrónico. Una vez que accedían al cuestionario las respuestas que en él registraban
quedaban almacenadas en los servidores de Instituto Perfiles para su posterior análisis estadístico.
 TRABAJO DE CAMPO: La recogida de información fue realizada -mediante entrevista web- entre el 3 yel 12 de Octubre de 2014.
 TRATAMIENTOS INFORMÁTICOS: La grabación y tabulación de los datos ha sido realizada mediante
un software estadístico tabulador específicamente diseñado para el tratamiento de encuestas.

1.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

ESTRUCTURA DE LA MUESTRA- n= 1.040 usuarios SEXO

EDAD

35 a 44
41,9
Hombre62,345 a 54
25,5

Mujer
37,7
DISTRITO DE RESIDENCIA

ArenalesTamaraceite

16,0Santa Catalina

12,3

Escaleritas

11,7

Triana6,3

Tafira4,5

Isleta4,1Vegueta3,9Schamann

1,7Otros municipios
Las Palmas de G.C. (genérico)

Más de 54
13,0

21,9
18 a 34
19,6

16,8
0,8
2.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

PRINCIPALES RESULTADOS- BLOQUES DE INFORMACIÓN - HÁBITOS DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”

 NIVEL DE IMPORTANCIA OTORGADO A DIFERENTES CARACTERÍSTICASPRESENTES EN APLICACIONES SIMILARES A “LPA PARK”
 VALORACIÓN GENÉRICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”
 VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”

o SEGÚN DIVERSOS ATRIBUTOSo LO QUE MÁS AGRADA DE LA APLICACIÓN
o LO QUE CRITICARÍAo CARENCIAS DETECTADAS GRADO DE PRESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”

3.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014HÁBITOS DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”

 FRECUENCIA DE USO
 TIEMPO DEL TIQUE
 ZONA DE ESTACIONAMIENTO USO DE LA APLICACIÓN PARA ANULAR INFRACCIONESo POR EXCESO DE TIEMPOo POR CARECER DE TIQUE

4.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014HÁBITOS DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- FRECUENCIA DE USO ¿Con qué FRECUENCIA utiliza Ud. la aplicación “LPA PARK”?

USUARIO“HABITUAL”

USUARIO“OCASIONAL”

Frecuencia Media: Cada 5-6 días

34,9

25,1
21,1

8,9
4,9

5,1

3 ó más veces al día

Dos veces al día

Una vez al día

Cada 2 ó 3 días

Una vez a la semana

Con menos
frecuencia

5.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014HÁBITOS DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- FRECUENCIA DE USO ¿Con qué FRECUENCIA utiliza Ud. la aplicación “LPA PARK”?
(Frecuencia media: Cada X días)

MUNICIPIO DE RESIDENCIATOTALLAS PALMAS DE
G.C.

OTRO

ZONA DE ESTACIONAMIENTO

AZUL

VERDE

FRECUENCIA DE USOUSUARIO“HABITUAL”

USUARIO“OCASIONAL”

8,9

5,7

6,2
5,6

5,9
5,2

1,7

Cada X días

6.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014HÁBITOS DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- TIEMPO DEL TIQUE Habitualmente ¿CUÁNTO TIEMPO de tique suele poner en la aplicación cada vez que la usa?

39,8
Frecuencia Media: 57 minutos

18,3

20,1

12,2
9,6

<20 minutos

21-29 minutos

30-44 minutos

45-60 minutos

61-120 minutos

7.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014HÁBITOS DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- TIEMPO DEL TIQUE Habitualmente ¿CUÁNTO TIEMPO de tique suele poner en la aplicación cada vez que la usa?
48,9
Mujer
34,2
Hombre
20,4
14,0

20,7
19,8

11,6
14,8
6,4
<20 minutos

9,221-29 minutos

30-44 minutos

45-60 minutos

61-120 minutos
Residente otro
municipio
43,938,9Residente
LPGC

18,6
13,2
9,9

22,0
19,7

16,5

9,6

7,7

<20 minutos

21-29 minutos

30-44 minutos

45-60 minutos

61-120 minutos

8.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014HÁBITOS DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- ZONA DE ESTACIONAMIENTO ¿Para qué ZONA utiliza más HABITUALMENTE la aplicación “LPA PARK”?

Zona azul
71,2

Zona verde
12,1

Ambas
16,7

9.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014HÁBITOS DE UTILIZACIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- USO DE LA APLICACIÓN PARA ANULAR INFRACCIONES ¿Utiliza la aplicación “LPA PARK” para anular infracciones por…?
EXCESO DE TIEMPOCARECER DE TIQUE

Nunca
23,3
No tengo estas
infracciones
53,4

No tengo estas
infracciones
56,5

Nunca
30,0

Ocasionalmente
18,7

Habitualmente
4,6

Ocasionalmente
11,5

Habitualmente
2,0

10.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

NIVEL DE IMPORTANCIA OTORGADO A DIFERENTES CARACTERÍSTICASPRESENTES EN APLICACIONES SIMILARES A “LPA PARK”
CARACTERÍSTICASEVALUADAS- FACILIDAD DE USO- RAPIDEZ A LA HORA DE SACAR EL TIQUE- DISEÑO
- CLARIDAD EN LA INFORMACIÓN FACILITADA- APLICACIÓN INTUITIVA- SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO ANTE INCIDENCIAS- DISPONIBILIDAD PARA DISTINTAS PLATAFORMAS- FACILIDAD EN LA CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN- PROGRAMAR ALERTAS QUE AVISEN DE LA FINALIZACIÓN DEL TIQUE- CAPACIDAD DE UBICAR LA CALLE DONDE ESTACIONAMOS EL VEHÍCULO

11.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

NIVEL DE IMPORTANCIA OTORGADO A DIFERENTES CARACTERÍSTICAS PRESENTES ENAPLICACIONES SIMILARES A “LPA PARK”¿Cuál de las siguientes CARACTERÍSTICAS son para Ud. MÁS o MENOS IMPORTANTES en una aplicación móvil como “LPA PARK”?
FACILIDAD
DE USORAPIDEZ A LA HORA DE
SACAR EL TIQUE

Muy
importante
77,6DISEÑOATRACTIVO
Bastante
importante
46,8

Muy
importante
77,1

Bastante
importante
20,5Bastante
importante
21,1

Muy
importante
20,4

Sin
importancia
2,4Sin
importancia
1,3
CLARIDADEN LA INFORMACIÓN

Muy
importante
69,6

Sin
importancia
32,8

APLICACIÓNINTUITIVA

Bastante
importante
28,3

Sin
importancia
2,1

Muy
importante
58,8

Sin
importancia
5,0Bastante
importante36,2

Nota: La respuesta “Sin importancia” es la suma de “Poco y Nada importante”.

12.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

NIVEL DE IMPORTANCIA OTORGADO A DIFERENTES CARACTERÍSTICAS PRESENTES ENAPLICACIONES SIMILARES A “LPA PARK”¿Cuál de las siguientes CARACTERÍSTICAS son para Ud. MÁS o MENOS IMPORTANTES en una aplicación móvil como “LPA PARK”?
SERVICIO DE ATENCIÓN AL
USUARIO ANTE INCIDENCIASDISPONIBILIDAD PARADISTINTAS PLATAFORMAS

Bastante
importante
32,9Muy
importante
59,8

FACILIDAD EN LA CONFIGURACIÓN
DE LA APLICACIÓN

Bastante
importante
33,4

Muy
importante
62,0Bastante
importante
33,2

Muy
importante
58,4Sin
importancia
4,8Sin
importancia
8,2

Sin
importancia
7,3
PROGRAMAR ALERTAS QUE AVISEN
DE LA FINALIZACIÓN DEL TIQUE

Bastante
importante
27,4

Muy
importante
67,1

Sin
importancia
5,5

CAPACIDAD DE UBICAR LA CALLEDONDE ESTACIONAMOS EL VEHÍCULO
Muy
importante
69,0

Sin
importancia
7,4

Bastante
importante23,6

Nota: La respuesta “Sin importancia” es la suma de “Poco y Nada importante”.

13.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN GENÉRICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”

14.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN GENÉRICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”
En líneas generales ¿Cómo VALORARÍA la aplicación “LPA PARK”?

Bien
47,3
Muy bien
46,3

Mal
4,2

Muy mal2,215.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”
SEGÚN DIVERSOS ATRIBUTOSLO QUE MÁS AGRADA DE LA APLICACIÓN

LO QUE CRITICARÍA



CARENCIAS DETECTADAS

16.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- SEGÚN DIVERSOS ATRIBUTOS Por favor valore cada uno de los siguientes elementos de la aplicación “LPA PARK”
FACILIDAD
DE USO

Bien
53,5

RAPIDEZ A LA HORA DE
SACAR EL TIQUE
Bien
70,0

Bien
50,7

Muy Bien
40,6

Mal
3,2

Muy Bien
37,3

Mal
8,8

Muy Mal
2,7

Mal
5,7

Muy Mal3,1

CLARIDADEN LA INFORMACIÓN

Muy Bien
22,1
Muy Mal2,2

APLICACIÓNINTUITIVA
Bien
60,0

Bien
57,3
Muy Bien
34,6

Mal
4,9

DISEÑOATRACTIVO

Muy Mal
3,2

Muy Bien
31,3
Mal
6,3

Muy Mal2,4

17.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- SEGÚN DIVERSOS ATRIBUTOS Por favor valore cada uno de los siguientes elementos de la aplicación “LPA PARK”
SERVICIO DE ATENCIÓN AL
USUARIO ANTE INCIDENCIAS
Mal
18,0

DISPONIBILIDAD PARADISTINTAS PLATAFORMAS

Bien
61,2

Bien
59,9

Bien
60,7

FACILIDAD EN LA CONFIGURACIÓN
DE LA APLICACIÓN

Muy Bien
35,4

Muy Bien
30,8

Muy Mal
6,9
Mal
2,9

Muy Bien
14,4

PROGRAMAR ALERTAS QUE AVISEN
DE LA FINALIZACIÓN DEL TIQUE

Mal
4,6

Muy Mal
1,8

CAPACIDAD DE UBICAR LA CALLEDONDE ESTACIONAMOS EL VEHÍCULO
Bien
45,3

Bien
49,7

Muy Bien
39,3
Mal
21,1

Mal
7,1

Muy Mal3,4

Muy Mal3,9

Muy Bien
25,9
Muy Mal
7,718.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- NIVEL DE IMPORTANCIA vs. VALORACIÓN DEL ELEMENTO DISPONIBILIDAD PARA DISTINTASPLATAFORMAS

95,3
91,8
94,1
98,7

FACILIDAD DE USODISEÑO ATRACTIVO

92,1
67,2

FACILIDAD EN LA CONFIGURACIÓN DE
LA APLICACIÓN

92,0
95,2
91,9
97,9

CLARIDAD EN LA INFORMACIÓNAPLICACIÓN INTUITIVA

91,3
95,0

PROGRAMAR ALERTAS QUE AVISEN DE
LA FINALIZACIÓN DEL TIQUE

89,0
94,5

SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIOCAPACIDAD DE UBICAR LA CALLEDONDE ESTACIONAMOS EL VEHÍCULO
VALORAN "Muy Bien + Bien"

88,1
97,6
75,1
92,7

ELEMENTOSA MEJORAR

RAPIDEZ A LA HORA DE SACAR EL
TIQUE

71,2
92,6
CONSIDERAN "Muy + Bastante Importante"

19.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- LO QUE MÁS AGRADA ¿Qué DESTACARÍA en positivo de la aplicación “LPA PARK”?
(Pregunta de respuesta espontánea)Comodidad / Cómodo de usar

22,6

Fácil / Sencillo / Intuitivo

19,9

No necesitas llevar monedas

8,9

Rápida de usar

7,6

Práctica

6,5

Renuevas el tique sin ir al coche

6,2

No hay que ir / buscar parquímetro

5,8Forma de pago (fácil, cómodo)

3,3

No pagas más de lo necesario

3,1

Otros elementos positivos

5,4Todo en general

3,9Nada en particular

3,9

No se define

2,9

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

20.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- LO QUE MÁS AGRADA ¿Qué DESTACARÍA en positivo de la aplicación “LPA PARK”?
(Pregunta de respuesta espontánea)RESIDENTE EN…
TOTAL
Comodidad / Cómodo de usar

LAS PALMAS DE G.C.
22,6

Fácil / Sencillo / Intuitivo

RESTO DE MUNICIPIOS
26,4

21,7

19,9

22,0

19,5

No necesitas llevar monedas

8,9

9,2

Rápida de usar

7,6

8,1

Práctica

6,5

6,8

Renuevas el tique sin ir al
coche

6,2

5,6

No hay que ir / buscar
parquímetro

5,8

6,8

Forma de pago (fácil,cómodo)3,33,6

No pagas más de lo
necesario

3,1

2,6

7,7
4,9
4,9
8,8
1,1
1,6
5,5

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

21.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- LO QUE MÁS AGRADA ¿Qué DESTACARÍA en positivo de la aplicación “LPA PARK”?
(Pregunta de respuesta espontánea)FRECUENCIA DE USO
TOTALComodidad / Cómodo de usar

OCASIONAL

HABITUAL
22,6

Fácil / Sencillo / Intuitivo

20,8

24,8

19,9

20,6

19,1

No necesitas llevar monedas

8,9

10,1

Rápida de usar

7,6

8,8

6,6

Práctica

6,5

7,7

5,5

Renuevas el tique sin ir al
coche

6,2

5,3

6,9

No hay que ir / buscar
parquímetro

5,8

5,7

5,9

8,0

Forma de pago (fácil,cómodo)

3,3

3,1

3,5

No pagas más de lo
necesario

3,1

3,3

2,9

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

22.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- LO QUE CRITICARÍA ¿Qué CRITICARÍA de la aplicación “LPA PARK”?
(Pregunta de respuesta espontánea)Ubicación de las calles poco precisa

14,4Ampliar el tiempo máximo

10,2

Mayor configuración de los avisos

5,8Poco intuitiva / Difícil de usar

3,7

Aparcar en distintos sitios de una misma calle

3,6

Lentitud

2,9Pagar / Anular la sanción

2,7

Dificultad para recargar el saldo

2,3

Se cuelga / bloquea / reinicia

2,2

Otras menciones

18,7

No cambiaría nada / Me gusta
No me gusta nada esta aplicación
Crítica general al SER
No se define

25,4
0,4
2,4
5,3

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

23.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- LO QUE CRITICARÍA ¿Qué CRITICARÍA de la aplicación “LPA PARK”?
(Pregunta de respuesta espontánea)RESIDENTE EN…
TOTAL
Ubicación de las calles
poco precisa

14,4Ampliar el tiempo
máximoMayor configuración delos avisos

RESTO DE MUNICIPIOSLAS PALMAS DE G.C.

15,9

14,0

10,2

14,3

9,3

5,8

2,7

6,5

Poco intuitiva / Difícil de
usar

3,7

3,4

4,9

Aparcar en distintos sitios
de una misma calle

3,6

3,4

4,4

No cambiaría nada / Me
gusta

25,4

25,9

23,1

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

24.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- LO QUE CRITICARÍA ¿Qué CRITICARÍA de la aplicación “LPA PARK”?
(Pregunta de respuesta espontánea)FRECUENCIA DE USO
TOTAL
Ubicación de las calles
poco precisa

14,4Ampliar el tiempo
máximoMayor configuración delos avisos

Aparcar en distintos sitios
de una misma calle

3,6

No cambiaría nada / Me
gusta

9,1

11,6

5,8

3,7

14,0

14,8

10,2

Poco intuitiva / Difícil de
usar

OCASIONAL

HABITUAL

4,8

7,0

4,7

2,4

2,2

5,2

25,4

22,3

27,9

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

25.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- LO QUE “ECHA EN FALTA” ¿Qué funciones ECHA EN FALTA en la aplicación “LPA PARK”?
(Pregunta de respuesta espontánea)Mayor configuración de los avisos

7,0

Ampliar tiempo máximo

6,3

Mejorar ubicación de las calles

4,6

Mayor información

4,6

Historial de uso / tiques / sanciones

3,3

Selección de la calle a través de un plano

3,3Pasarela de pago más segura

3,3Mayor facilidad de uso / Más intuitiva

2,3

Pagar / Anular la sanción por la aplicación2,0Otras menciones

21,3

No cambiaría nada / Me gusta

25,7

No me gusta nada esta aplicación

0,1

Crítica general al SER

0,4

No se define

16,0

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

26.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- LO QUE “ECHA EN FALTA” ¿Qué funciones ECHA EN FALTA en la aplicación “LPA PARK”?
(Pregunta de respuesta espontánea)RESIDENTE EN…
TOTALMayor configuración delos avisos

7,0

7,1

Ampliar tiempo máximo

6,3

5,8

Mejorar ubicación de lascalles4,64,7Mayor información

4,6

5,0

No cambiaría nada

RESTO DE MUNICIPIOSLAS PALMAS DE G.C.

25,7

5,4

8,2

4,4

2,7

26,0

24,2

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

27.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- LO QUE “ECHA EN FALTA” ¿Qué funciones ECHA EN FALTA en la aplicación “LPA PARK”?
(Pregunta de respuesta espontánea)FRECUENCIA DE USO
TOTAL

HABITUALOCASIONAL

Mayor configuración delos avisos

7,0

7,4

6,5

Ampliar tiempo máximo

6,3

8,1

4,8

Mejorar ubicación de lascalles

4,6

5,7

3,8

Mayor información

4,6

5,3

4,1

No cambiaría nada

25,7

24,5

26,6

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

28.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

VALORACIÓN ESPECÍFICA DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”- GRÁFICO RESUMEN LO QUE MÁS AGRADA
Comodidad /Cómodo de usar

22,6

Fácil / Sencillo /Intuitivo

19,9

LO QUE CRITICARÍA
Ubicación de las calles
poco precisa

LO QUE ECHA EN FALTA

14,4

Ampliar el tiempo
máximo10,2Mayor configuración delos avisos

7,0

Ampliar tiempo máximo

6,3

No necesitas llevar
monedas

8,9

Mayor configuración delos avisos

5,8

Mejorar ubicación delas calles

4,6

Rápida de usar

7,6

Poco intuitiva / Difícil de
usar

3,7

Mayor información

4,6

Práctica

6,5

Aparcar distintos sitios
en misma calle

3,6Historial de uso / tiques/ sanciones

3,3

Renuevas el tiquesin ir al coche

6,2

Lentitud2,9Selección de la calle a
través de un plano

3,3

No hay que ir /buscar parquímetro

5,8

Pagar / Anular lasanción

2,7

Pasarela de pago mássegura3,3Forma de pago
(fácil, cómodo)

3,3

Dificultad para recargar
el saldo

2,3Mayor facilidad de uso /Más intuitiva

2,3

No pagas más delo necesario

3,1

Se cuelga / bloquea /reinicia

2,2Anular la sanción por laaplicación

2,0Nada en particular

3,9No cambiaría nada

25,4

No cambiaría nada25,7

Nota: Para un desglose más pormenorizado, consultar tablas estadísticas.

29.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

GRADO DE PRESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”

30.-

VALORACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL “LPA PARK” ENTRE SUS USUARIOS

Noviembre / 2014

GRADO DE PRESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN “LPA PARK”¿RECOMENDARÍA la aplicación “LPA PARK” a otros conductores?

4,7

Probablemente no2,6

Probablemente sí26,8Seguro que no
2,1
95,3

Seguro que sí
68,5
MUNICIPIO DE RESIDENCIATOTALZONA DE ESTACIONAMIENTOFRECUENCIA DE USO

LAS PALMAS DE
G.C.

OTRO

AZUL

VERDE

USUARIO“HABITUAL”

USUARIO“OCASIONAL”

95,3

95,8

92,9

95,9

96,8

96,8

94,2

4,7

4,2

7,1

4,1

3,2

3,2

5,8

RECOMENDARÍA

NO
RECOMENDARÍA

31.-

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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