埼⽟県⽴大学 地域包括ケア推進セミナー

⺠間企業による社会課題解決型事業の事例

２０２１年７⽉９⽇
株式会社NTTデータ経営研究所
ライフ・バリュー・クリエイションユニット
大野孝司© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

目次
所属チームの紹介
事例１︓スーパーによる健康ステーション事業（北海道︓ホクノー）
事例２︓医師が開発した健康教室事業（⿅児島県︓TrueBalance）
事例３︓介護関連事業者による介護予防事業（熊本県︓くまもと健康⽀援研究所）
おまけ︓事業化のためのポイント© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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NTTデータ経営研究所 ライフ・バリュー・クリエイションユニットのご紹介

中央省庁・研究機関

生活価値創出自治体・
⺠間企業

戦略 ・事業
支援

調査 ・政策支援 現場知⾒に基づく中央省庁への政策⽴案・実⾏⽀援と、政策・社会動向を踏まえた自治体・企業等への⽀援の双⽅を⾏い、暮らしの新たな価値創出による持続可能な地域・社会づくりへの好循環を目指しています。
政策・社会動向の反映

現場知⾒の反映
 実績例︓
 ヘルスケアビジネスモデル構築支援• 平成26年度から約100事業のヘルスケアビジネスモデル構築を⽀援 医療・介護・健康情報・先端技術の利活⽤• 政策⽀援、利活⽤モデル構築、データ標準化等環境整備
 スマートシティ・まちづくり・地方創生・地域包括ケア・地方創生• 新たなモデル構築、市町村における企画・調査・伴走型⽀援等© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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事例１
スーパーによる健康ステーション事業（北海道︓ホクノー）© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

出典︓経済産業省 平成３０年度健康寿命延伸産業創出推進事業© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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出典︓経済産業省 平成３０年度健康寿命延伸産業創出推進事業© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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出典︓経済産業省 平成３０年度健康寿命延伸産業創出推進事業© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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出典︓経済産業省 平成３０年度健康寿命延伸産業創出推進事業© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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事例２
医師が開発した健康教室事業（⿅児島県︓TrueBalance）© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

出典︓経済産業省 平成30年度健康寿命延伸産業創出推進事業「ヘルスケアサービス参入事例と事業化へのポイント」© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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医師が開発した健康教室事業（True Balance）
 医師と教師が開発したわかりやすい健康教育コンテンツを使って、地域住⺠だけでなく、事業者、⾏政向けに教室を提供。地域事業者や自治体保健師が意識変容のための知識と⼿法を共有することで住⺠の健康意識と⾏動を地域ぐるみで⽀援。
 受講した地域の事業者からは健康づくりのための商品開発がなされ、また、健康意識が上がった住⺠からの利⽤が増えるなどして地域振興にも貢献。
健康リテラシーが上がり
健康⾏動・消費も活性化
健康リテラシーが上がり商品開発に活⽤・売上向上にも寄与
健康教師志望者も輩出• 漬物製造会社の減塩商品• 建築事業者の自然素材活⽤• ツーリズム事業者による地域の麹事業者ツアー 等

住⺠の健康知識向上が集客効果に

地域住⺠
健康経営にも寄与

地域事業者

健康意識・⾏動変容の独自コンテンツを提供（体験型医学教室）

⾏政・保険者
受講者の声

なるほど︕
楽しい︕
カンタン︕
ワクワク︕

医師と教師によるわかりやすいコンテンツ開発
教師育成プログラム化

出典︓経済産業省 平成28年度健康寿命延伸産業創出推進事業© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

保健事業を官⺠で分担
⾏政事業の⽣産性向上

11りんご教室のプログラムの特徴

出典︓NTTデータ経営研究所,「高齢者の保健事業と介護予防の⼀体実施を⾏うための取組に関する調査研究事業（令和2年度）」© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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事例３
介護関連事業者による介護予防事業（熊本県︓くまもと健康支援研究所）© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

出典︓経済産業省 平成30年度健康寿命延伸産業創出推進事業「ヘルスケアサービス参入事例と事業化へのポイント」© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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事業モデル本サービスは、公的サービスと自費サービスを組み合わせたハイブリッドモデル。
まずは自治体からの委託を受け、卒業することを喜ぶことができるカリキュラムによる公的な介護予防サービス（総合事業の短期集中通所型サービスが多い）として①「元気が出る学校」を提供。
 「元気が出る学校」（約4カ⽉間）で⽣活機能向上を図り、終了（卒業）後に希望者は自費サービスである②「元気が出る大学」に参加。継続して介護予防を続けられる仕組み。
 対象者である高齢者には、定年退職後のコミュニティ形成および介護予防という価値を提供し、自治体には、機能改善後の自費サービスへの移⾏により参加者の介護予防の継続及び介護保険費⽤の適正化にもつながる。


ポイント︕

要⽀援等
高齢者

自 治体

⽣活機能改善サービス提供¥⼀部自己負担
サービス提供(介護予防,コミュニティ,⽣きがい)¥利⽤料(※)(※) 1回あたり1,500〜2,000円
1か⽉で6,000円〜8,000円(週1回利⽤)①元気が出る“学校”※総合事業(介護予防・⽇常⽣活⽀援総合事業)

卒業（＝機能改善）後に会員化

自 ⽴高齢者（会 員）㈱くまもと健康支援 研究所

委託料②元気が出る“大学”

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000192992.html

 「学校」という事業コンセプトがポイント。高齢者にとって自己実現やコミュニティへの帰属意識は重要であり、コンセプトに基づく「通信簿」や「進路相談」をなど、同世代の仲間と共に活動を続けやすい仕掛けがある。
 空き店舗などの遊休施設やパート職員の活⽤でコスト効率の高い運営を可能としている。

出典︓経済産業省 平成30年度健康寿命延伸産業創出推進事業「ヘルスケアサービス参入事例と事業化へのポイント」© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

 介護保険者である市町村が、要⽀援者など⽣活機能が低下している高齢者の自⽴⽀援や介護予防のサービスを、総合事業（自治体財源12.5％）として提供※。この枠組で公的サービスを受託。終了者の受け皿として自費サービスを提供するハイブリッドモデル。

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提供価値
高齢者に人気の自費サービスで介護保険財政にもメリット 介護保険者（市区町村）︓
要⽀援者・総合事業対象者に適切な期間限定の運動プログラムを提供して⽣活機能を改善。終了後に自費サービスに移⾏する参加者が多く、⾏政サービスに頼らずに地域で介護予防を継続できる。結果的に介護保険費⽤の効率化にも。
 要⽀援高齢者・総合事業対象者︓運動などの介護予防サービスを受けるだけでなく、コミュニティへの帰属意識も持つことができる（高齢者から「この歳になって大学に⾏ける︕」という喜びの声もあがっている）。
出典︓経済産業省 平成30年度健康寿命延伸産業創出推進事業「ヘルスケアサービス参入事例と事業化へのポイント」© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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利⽤者確保・継続のための⼯夫「学校」のコンセプトで、コミュニティを形成するから続く
 「学校」は自治体事業として地域包括⽀援センターから利⽤者を紹介されるため、利⽤者確保の営業活動は殆どしていない。
 「学校」の4カ⽉間のカリキュラム中に、「大学」の参加者と交流する場を設け、「大学」参加のモチベーションを上げている（4割程度が「学校」卒業後に「大学」に移⾏）。
 「大学」へ移⾏後も、お出かけや旅⾏などの高齢者に人気のコンテンツを提供することで、コミュニティ内での交流を活発化させ、継続率を高める仕組みにしている。
出典︓経済産業省 平成30年度健康寿命延伸産業創出推進事業「ヘルスケアサービス参入事例と事業化へのポイント」© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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事業化のためのポイント© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

事業化のためのポイント（⺠間企業の視点）

事業構想
企画・アイデア

・課題・問題意識・顧客ニーズ調査
・業界調査
・ビジネスモデル検討

事業⽴上げ

・事業計画
・サービス要件具体化
・体制構築／ロンチ

ビジネスモデル×価値設計

ノウハウ構築とパッケージ化

・顧客獲得／チャネル開発
・事業検証／サービス改善・サービス供給体制整備
・情報システム化／DB化

サービスの「質×量」の確保

拡大・普及戦略

志×強み

腰を据えた取組・実績作り
・パートナー開拓
・営業・販促（経営方針・実施体制・牽引する人材）

出典︓経済産業省 平成３０年度健康寿命延伸産業創出推進事業「ヘルスケアサービス参入事例と事業化へのポイント」 に⼀部加筆© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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事業化のためのポイント（⺠間企業の視点）事業の価値設計が重要であることは言うまでもないが、ビジネスモデルや費⽤負担者によって提供価値の設計をすることが重要である。
費⽤負担者

BtoBtoC
BtoItoC

BtoB
BtoI

Ｃ

事業者

顧客

Ｂ

Ｂ

Ｃ

事業者

パートナー

顧客

Ｂ

Ｃ

事業者

ＢＩ

顧客

パートナー 保険者

Ｂ

事業者

ＢＩ

パートナー

サービスの流れお⾦の流れ© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

Ｃ

誰 に向けた価値提供を⾏ い、
ど こから対価を受取 るか ？

BtoC
BtoBtoC

ＢＣ
Ｂ
Ｉ

提供価値

①健康以上の価値●利便性●継続⽀援②ビジネスへの貢献●新事業・収益源●効率化・⽣産性UP●既存客向けサービス強化③保険者機能の強化●医療・介護費適正化●政策の推進⽀援④マルチセクター収益

出典︓経済産業省 平成３０年度健康寿命延伸産業創出推進事業「ヘルスケアサービス参入事例と事業化へのポイント」 に⼀部加筆

20事業化のためのポイント出典︓経済産業省 平成３０年度健康寿命延伸産業創出推進事業「ヘルスケアサービス参入事例と事業化へのポイント」© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.

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ご清聴ありがとうございました。
＜連絡先＞
NTTデータ経営研究所
ライフバリュークリエイションユニット
大野孝司 onok@nttdata-strategy.com© 2021 NTT DATA INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTING, Inc.