122021 No.159
研究リポートビジネスで自然災害に立ち向かう小企業― 高まる存在感と活躍のヒント―
総合研究所 主任研究員 藤田 一郎 ・ 研究員 笠原 千尋

日本政策金融公庫総合研究所と『調査月報』について
日本政策金融公庫総合研究所は、経営者や家族だけで稼働する生業的な企業から株式上場を目前にしたハイ
テクベンチャー企業まで、さまざまな中小企業を研究対象とする総合的な研究機関です。アンケート調査やヒアリング調査など多くの中小企業をお客さまとする日本公庫ならではのフィールドワークを基礎に、専門性・独自性・先進性に富む研究活動を展開しています。

研究成果の対外発信
中小企業〜日本公庫のお客さま〜

パブ
リシ
ティ

政府・自治体言提策政

日本政策金融公庫
総合研究所

交流

研究

中小企業を取り巻く地域社会の皆さま

ティ
リシ
ブ
パ

調 査
●アンケート●ヒアリング●文献サーベイ●統計分析

研 究●データ解析
●事例研究
●共同研究
●委託研究
●国際比較研究

パブリ
シティ

研

究

研究機関
●学会
●大学
●シンクタンク

関係機関●中小企業団体●中小企業支援機関

交

流

海外
●政策機関
●研究機関
●金融機関

多くの中小企業をお客さまとする日本公庫ならではの独自性のある調査。官庁統計や他機関の調査ではとらえきれない中小企業の実態を明らかにします。

本誌『調査月報』は、日本政策金融公庫総合研究所による中小企業に関する調査研究の成果を、わかりやすく
タイムリーに発信している調査研究雑誌です。

バックナンバーは下記サイトでお読みになれます。
https://www.jfc.go.jp/n/ﬁndings/tyousa̲gttupou.html

2021
No.15912

表紙写真

シリーズ「宇宙〜限りない可能性〜」
土星探査機カッシーニ
提供／ NASA・Gakken・amanaimages

調 査

企業事例

論 評

エッセー・連載

CONTENTS
4

最新 日本公庫総研 研究リポート

ビジネスで自然災害に立ち向かう小企業―高まる存在感と活躍のヒント―＊総合研究所 主任研究員 藤田 一郎
研究員 笠原 千尋

2

16

巻頭エッセー

明日に向けて

35

世界のあれこれビジネス情報便

愛すべき手書き文字

パキスタン 農業大国と最後の桃源郷＊書家 川尾 朋子＊住友商事グローバルリサーチ㈱

未来を拓く起業家たち

授業で子どもと向き合える時間を

36

クローズアップ 識者に学ぶ

コロナ後の働き方とオフィスを考える＊大阪府寝屋川市 どれみ教材開発＊東京大学大学院経済学研究科 准教授

20

データでみる景気情勢 〜日本公庫総研調査結果から〜

長引くコロナ禍で厳しさが続く小企業の景況
24

稲水 伸行

42

時間や空間の常識を覆す小企業―ニューノーマルの先端をゆく発想―

宅配で温泉を身近なものに

町おこしと移住創業「小商い」を応援する町（千葉県いすみ市）＊神奈川県小田原市㈱創泉コーポレーション＊総合研究所 主席研究員 桑本 香梨

30

46

経営最前線１

笑い講と笑い祭り

日常で見つけた不便をビジネスに＊国立歴史民俗博物館 名誉教授

＊東京都品川区 ママのアイディア工房㈱32

経営最前線２

巧みなPRで仕事の幅を広げる金属加工会社＊岐阜県大垣市

34

47「森の京都」の案内人として＊南丹市商工会 会長

寺田 弘和

新谷 尚紀

研究員オススメの一冊

心にひびくデザイン㈲早野研工

熱烈応援 地域の中小企業とともに歩む

暦のしきたりとビジネス

48

中小企業経営者のためのちょっと気になるキーワード
編集後記

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

1愛すべき手書き文字「いつもありがとう」
家族や友達、同僚など、大切な人から手書きの手紙をもらったらとてもうれしい。それは、わたしが手書き文
字のオタクだからというだけではなく、きっとほとんどの人がうれしいはず。スマートフォンやメールですぐに送ることができる時代になっても、なぜ手書きの手紙がうれしいのだろう。
「書」の鍛錬で欠かせないものに臨書がある。中国や日本のさまざまな時代の先人が書き残した名品を横に置
き、同じように書き写す勉強方法のことをいう。長短・硬軟の筆を選び、その運筆法や形状を細かくじっくり観察して学び、技術を磨き続ける。
そのまま形をまねて書く臨書を形臨といい、続いて意臨へと進む。意臨とは、その名品がどの時代にどのような状況で書かれたか考察し、その人物の思いをくみ取って書くことをいう。そして最後は、その名品を見ずに書く背臨へと移行する。
このように、1000年以上も前に書かれた作品を見ながら、その人物になりきり、書き始めから終わりまで、同2

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

じような筆の動きで書くという追体験ができるのは、ほかの芸術にはない「書」の特徴であり魅力である。有名ふうなものだと、平安時代に空海が最澄に宛てた手紙の『風し ん じょう

がんしんけいさいてつぶんこう信帖』や、中国の唐の時代に顔真卿が書いた『祭姪文稿』がある。祭姪文稿は、安史の乱の際にいとことその末子を失った時に書かれた弔文原稿で、塗り潰しや修正も残っており、その文字からは悲しみや憤りなどの感情があふれ出ている。
わたしがよく臨書しているものに、書の神様と呼ばれ
おう ぎ しじゅう し ち じょう

る王羲之の『十七帖』がある。書いても書いても到達できるものではなく、何年も臨書し続けている。この十七帖にも多くの書家の手紙が名品として残り、今も臨書され

せきとく

は、王羲之が書いた29通の尺牘（手紙）を集めたもので、ている。

品格があり整った書もさることながら、その内容が人間

手書きの手紙には、臨書のように、その人がいつどこでらしくてとても好きだ。例えば「あなたが送ってくださっ

どんな文房具で書いたか、書く姿や声、表情など、その人つえた伺をみんなで分けて使っています」「これという薬草の温度を感じ、多くの思いを巡らせる喜びがある。便箋があれば、その薬草を送ると伝えてください」「そちらを選び、手紙を書く時間をつくってくれたこと、そして、に観光に行くのが楽しみで１日が長く感じています。心はその文字からは相手の人柄や心の動きまでも受け取るこ

もうすでにそちらに行って遊んでいます」など、1700年もとができる。今、このような時代においては、手書きの前の人の日常や心情を身近に感じることができる。ほか

手紙こそが唯一無二の心に響く贈り物なのかもしれない。

書 家

川尾 朋子

KAWAO Tomoko

書家。６歳より書を学び、国内外で多数受賞。さまざまな角度から書をとらえ、現代の書作品を制作。空中での筆の動きに着眼した「呼応シリーズ」、自身が文字の一部になる「HITOMOJIシリーズ」などを発表。JR 京都駅での作品
展示、NHK 大河ドラマ『八重の桜』オープニング映像への作品提供、ラグビーワールドカップ2019決勝トーナメントの公式ムービーや英国BBC 制作のドキュメンタリー番組『Art of Japanese Life』への出演など、活動は多岐にわたる。

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

3最 新 日本公庫総研 研究リポート

ビジネスで自然災害に立ち向かう小企業― 高まる存在感と活躍のヒント ―総合研究所

主任研究員 藤田 一郎
研究員 笠原 千尋

小企業は、自然災害への備えが遅れているといわれてきた。小規模ゆえに、自然災害を前にしてはなすすべがないと考えるのも無理のない話かもしれない。では、小企業を地域の防災の担い手として考えたらどうか。全国各地で自然災害が頻発するなか、柔軟な経営で地域に根ざし多様なニーズに応える小企業が、防災の分野で果たす役割は小さくないはずである。本リポートでは、
防災ビジネスに取り組む小企業に注目した。自然災害に強い社会をつくろうと奮闘する姿から、小企業は自然災害にどう立ち向かうべきかを考える。

体を動かしながら防災を学ぶ〜㈱シンク

防災アプリと有名アニメのコラボが生んだ非常食〜ゲヒルン㈱4高知のハウス農業を支える災害対応型重油タンク〜㈱ケイウッド

アレルギーに配慮して被災地の食を支援する〜辻安全食品㈱連の公的支出と同程度の規模である。2010年代以降、大もはや無視できない自然災害の影響

規模な自然災害が頻発していることを踏まえると、防災
ビジネスの市場は官民の需要と合わせて20兆円超、日本の

日本は自然災害が多い。2010年代以降、地震では2011年の東日本大震災や2016年の熊本地震、2018年の北海道

名目 GDP（約536兆円、2020年度）の５％弱に相当する
規模に拡大しているとみてよさそうだ。

胆振東部地震などが相次いだ。気象災害では2018年の市場規模が拡大する一方で、自宅にある防災リュック

西日本豪雨、2019年の房総半島台風や東日本台風など、の中身やホームセンターなどで売られている防災用品の大規模な自然災害が全国各地で多発している。もはや自メーカー名を見てみると、よく知られた大企業の名前は

然災害はイレギュラーな出来事ではなくなっている。

あまりないことに気づく。拡大する市場を担っているの企業が事業を継続していくには自然災害への備えが欠は、意外にも小さな企業なのかもしれない。防災市場な

かせないわけだが、小企業の備えは十分でないと指摘さらではの、大企業が参入しにくい事情もありそうである。

れている。自然災害の中小企業への影響についてアンケー

防災ビジネスを手がけている企業はどれくらいあるのト調査で確認した井上・長沼（2021）によると、直接・だろうか。全国規模で調査したものは見当たらなかった

間接に被害を受けた企業は86.2％、被害を受けていないが、数少ない手がかりとして、2015年に静岡県が県内企企業も70.0％が、経営における防災意識は５年前と比べ業を対象に実施したアンケートがある。分析をまとめたて「高まっている」または「どちらかといえば高まって川島（2015）によると、「防災用品の製造やサービスのいる」と回答している。一方で「備えはできている」「ど提供に参入済、あるいは参入意向がある」とした企業のちらかといえばできている」と回答した企業は全体の割合は12.5％であった。防災先進県といわれる静岡県で40.5％と、半数に満たない。頻発する自然災害を背景に、も、防災ビジネスに取り組む企業はわずか１割程度であ防災に対する意識は少しずつ高まってきているが、実際る。防災の市場は、規模が拡大している一方でプレーヤーに対策を充実させるまでには至っていないようである。

が少ない、という見方ができそうである。

自然災害への備えが発展途上とはいえ、小企業は地域防災に関心はあるが具体的な備えに踏み出していない

経済の主要な担い手であり、防災に果たす役割は小さく

小企業にとって、ビジネスの視点から防災にかかわるこないはずである。自然災害が起きれば、地域の一員としとは、成長を通じて自社の存在感を高めるとともに、地て復旧・復興に尽力するのが自然な姿であろう。これか域の持続可能性を高めるうえで有効なのではないだろう

ら紹介するように、頻発する自然災害を目の当たりにすか。そして防災ビジネスに取り組む小企業の実態はどうるなかで、独自のアイデアで防災対策をリードするビジ

なっているのだろうか。当研究所ではこうした問題意識ネスを生み出している企業もある。

から、2021年４月から９月にかけて防災ビジネスに取り

ここで、防災の市場規模を確認しておきたい。内閣府

組む小企業にヒアリングを行い、実態を調査することにが運営するナショナル・レジリエンス（防災・減災）懇した。本リポートはその成果をまとめたものである。

きょう じ ん談会（2016）によると、2013年時点で国土強靭化に関す

防災と聞いて思い浮かぶ小企業といえば、土木工事やる民間市場は約11.9兆円に上ると推計されている。これ

建物の耐震補強などに代表される建設業者であるが、本は公共事業を含めた国・公共団体等の行う国土強靭化関リポートでは、人々の暮らしに密着し、自然災害が相次

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

5表 事例企業の概要
分 野

企業名
代表者名

本店所在地

従業者数

創 業

辻安全食品㈱辻 幸一郎

東京都杉並区

33 人（うちパート・アルバイト20人）

1979 年

アレルギー対応食品の製造・販売

アレルギー対応災害用備蓄食品の
製造・販売

安井商店
安井 明彦

大阪府羽曳野市

2人

1980 年

馬肉店

ペット用非常食の製造・販売㈱ケイウッド山本 良司

高知県高知市14 人

1991 年

労働者派遣業

防災用品の卸売

ゲヒルン㈱
石森 大貴

東京都千代田区

18 人2010 年

情報セキュリティサービス業

災害情報提供アプリの
開発・運営

エスト㈱
辻田 和樹

東京都台東区2人

2016 年

情報システム開発業

災害時情報共有システムの
開発・運営

㈱シンク
篠田 大輔

東京都千代田区

2人

2014 年

スポーツコンサルティング業

防災スポーツの企画開発・運営

事業内容

防災ビジネス

食

住

情 報

教 育

資料：筆者作成

ぐなかで関心がより高まっている「食」「住」「情報」「教育」の４分野で防災ビジネスを営む小企業に焦点を

防災ビジネスに求められる視点

当てることにした（表）。21歳以上の男女１万3,323人
を対象に地震への備えに関する意識を調査した損害保険

これから防災ビジネスに取り組む小企業の事例を紹介

ジャパン（2021）によると、東日本大震災や熊本地震

していくわけだが、各事例から防災ビジネスに求められなどの発生を受けて７割超の人が災害の影響の大きさを再る視点は何かを考えていくと、
「柔軟性」
「地域性」
「ニー

認識し、このうち約５割が非常食の準備に加えハザード

ズの多様性」といった点を見いだすことができる。順に

マップや避難場所などを確認するようになったという。

みていこう。

避難訓練に参加した人も約１割に上っている。食料をはじめとする防災用品の備蓄はもちろんのこと、災害を想■柔軟性

定した情報収集や体験が日々の生活に浸透してきている。

事例企業は皆、創業当初から防災ビジネスを意識して

なお、防災ビジネスという言葉について補足しておきいたというよりも、経営者の被災経験や既存事業との親たい。近年は、被害を未然に防ぐという意味の防災に加和性の高さに気づくなどして参入したケースが多い。た

えて減災という言葉も聞く。内閣府（2009）は減災につだ、各社に共通しているのは、防災ビジネスへの参入をいて、災害後の対応よりも災害前の対策を重視し、でき思い立ってから実現するまでの意思決定の速さである。

ることから取り組んで被害を最小限にしようという考え

小回りの利く小企業ならではの柔軟性が存分に発揮され方と定義し、防災とは区別している。本リポートでは、ている。小企業は従業員が少なく、経営者が現場の最前減災の意味も含めて防災という言葉を用いる。そして防線で仕事をすることも多い。代表者と家族従業員だけで災に貢献するビジネスを「防災ビジネス」と呼ぶ。

営んでいる企業もあり、スピード感のある意思決定が可

6

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ビジネスで自然災害に立ち向かう小企業― 高まる存在感と活躍のヒント ―能である。防災の重要性に気づき、わずか１年で防災ビジネスとして形にした「食」にまつわる事例を紹介しよう。
大阪府羽曳野市は古くから食肉産業が盛んで、新鮮なくんせい

馬肉を燻製にした「さいぼし」は全国で人気の珍味である。1980年から家族で馬肉店を営む安井商店（安井明彦
代表、大阪府羽曳野市、従業者数２人）は、2019年に馬ソ

ナエ

肉を使ったペット用の非常食「SONAE」を発売した。
開発のきっかけは2018年９月、近畿地方に大きな被害をもたらした台風21号だった。関西国際空港が一時

安井商店のペット用非常食

孤立したことは記憶に新しい。店舗の窓ガラスが割れるなどの被害を受けた安井さんは備えの重要性を痛感した。

自然災害への備えとは自社の事業継続態勢を構築する

このとき、安井さんは大切な家族の一員である犬に関だけではない。自然災害を契機に自社にできることを見する備えの必要性も目の当たりにし、後のペット防災をつめ直し、新たな事業機会を探すこともまた、備えの一つ

普及する活動につながったという。被災してストレスをといえるのではないか。被災と引き換えに得た経営者の感じるのは人間だけではなくペットも同じで、安井さん

気づきは、防災ビジネスを考える起点になる。そして実の愛犬は、食事が喉を通らなくなってしまった。少量で際に事業化に踏み出すとき、小企業ならではの柔軟性は、も十分に栄養が取れる食品があれば、と考えた安井さん

防災ビジネスを実現する大きなエネルギーになる。

は馬肉を使ったペット用非常食の開発に乗り出した。
非常食をつくるのは初めてである。そこで安井さんは■地域性

必要な栄養素や水分量、食べやすい形状などさまざまな

安井商店のペット用非常食は馬肉という地域ならでは点からレシピを検討、知り合いの管理栄養士や獣医師、の資源をうまく防災ビジネスに活用している。小企業はトリマーといった専門家にも意見を聞いて回った。さら地域に根ざし、地域の資源を活用し、地域の経済を支えに兵庫県の淡路島にある食品加工メーカーと提携、自社ていることがわかる、象徴的な事例といえそうである。

設備ではできなかったレトルト加工にめどをつけた。

ここで地域と防災を考えてみたい。当たり前の話だが、１年弱で製品化にこぎつけると、自身の店や近隣のペッ

防災を考えるうえでは地域事情の把握が不可欠である。

トショップなどで販売を開始した。アレルギーの少ない

例えば大雨の被害を予測してみよう。低地であれば増水

馬肉は、どんな犬にも与えやすい。馬肉というご当地食による川の氾濫、山間部であれば土砂崩れを特に警戒す材を使ったペット用非常食は、地元はもちろんのこと、る必要がある。予測される自然災害は地域によって異なインターネット通販でも好評で、売り上げの２割を占めるのである。だとすれば、地域を事業の基盤とする小企

る人気商品になった。保存が利くため、万が一自社や提業だからこそ気づく防災ビジネスの市場があるのではな

携先の生産が止まっても在庫を多めにもてば一定期間はいだろうか。次に紹介するのは、地域に根ざして事業を供給責任を果たせる。事業継続の備えにもなっているよ

展開してきた結果、地域ならではの防災ニーズをとらえ、うである。

ビジネスで応えた「住」に関する事例である。

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7

型のタンクを取り扱うようになった。災害対応型への切り替えが必要であるとの認識は広まり、農家の購入に際して高知県から助成金が支給されている。30メートル以上の津波に襲われる可能性があることや農業のハウス栽培が盛んであるという、まさに高知県ならではの地域性を踏まえた防災ビジネスを展開している事例である。
地域性とは沿岸部なのか山間部なのかといった立地、
あるいは主要産業は何かなどといった地理的要因にとどエスト㈱の災害時情報共有システム

まらない。例えば新型コロナウイルス感染症のワクチン接種にみられたように、自治体によって政策の実行プロ

労働者派遣事業者として1991年に創業した㈱ケイウッド

セスは少しずつ異なる。次に紹介するのは、こういった（山本良司社長、高知県高知市、従業者数14人）は、違いも地域性ととらえ、サービスをカスタマイズして提2011年の東日本大震災をきっかけに、防災ビジネスに参供している「情報」の事例である。

入した。日頃から市内の取引先企業に出入りするなかで、

2016年創業のシステム開発業者のエスト㈱（辻田和樹

山本さんは各社の備えが十分ではないと感じるようになっ代表取締役、東京都台東区、従業者数２人）は、相次ぐた。高知県は、南海トラフ地震で最大34メートルの津波

自然災害を目の当たりにするなかで、医療従事者の災害が予測されている。東日本大震災の津波のニュースから、対応に役立つシステムの開発を企画した。辻田さんと一地域の備えを充実する必要性を強く感じ、職場や自宅に緒に創業した役員が薬剤師だったこともあり、薬剤師向備えておくべき防災用品を取り扱うことにした。

けという独自の視点で事業化を目指すことにした。

数ある防災用品のなかで、山本さんが特に力を入れた

大規模地震など通常の医療提供が困難な自然災害が発のはボートとライフジャケットである。各メーカーから生すると、各自治体は避難所のほかに医療救護所を立ち商品を取り寄せ、災害時に役立つかどうか、何回もテス上げ、傷病者の処置に当たる。そして地域の医師会や薬トしてきた。そしてまずは既存の取引先を対象に、業種

剤師会の主導の下、医師や薬剤師が参集する。薬剤師はや立地、従業員の数など各社の実情に即した商品を提案

医師とタッグを組んで医薬品を提供する。参集に当たっしていった。企業だけでなく、従業員の家庭にも防災用ては、どの救護所にどれだけの薬剤師が必要か、人手の品を販売するようになった。

足りない救護所はないかなどを迅速に判断し、差配する

やがて地元の農家から新たなニーズが聞かれるように必要がある。辻田さんによると、手作業で収集した情報なった。高知県は昔から農作物のハウス栽培が盛んで、を無線で一つ一つやりとりするのが一般的な災害対応の各農家にはハウス内の温度を一定に保つ暖房器具と燃料手段だそうだ。そこで、情報の行き違いや伝達漏れを避を備蓄する重油タンクが設置されている。地震の際、タンけるため、システムを使った情報発信・共有サービスをクが倒れて重油が漏れ出し、火事を起こすのではないか

つくったのである。

不安だというのである。そこで、大きな揺れを感知する

各薬剤師は、事前にシステム上で災害時はどこの救と弁が閉まり、重油が漏れない仕組みを備えた災害対応

護所に行けるのかを登録しておく。そして災害発生時に8

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ビジネスで自然災害に立ち向かう小企業― 高まる存在感と活躍のヒント ―参集の可否を入力することで、管理する薬剤師会が状況を迅速に把握する。企業が従業員に提供する安否確認サービスをイメージするとわかりやすい。
開発を進めるなかで気づいたことが大きく三つあった。
一つは自然災害発生時の医療態勢の構築プロセスは自治体によって異なること。二つ目は医師会や薬剤師会の地
域区分は必ずしも自治体の区分と一致していないこと。
そして三つ目は、薬剤師に求められる役割が地域によって異なるため、非常時に対する考え方がまちまちであっ

辻安全食品㈱のアレルギー対応食品

たことである。
救護所情報や薬剤師の安否確認、参集可否の情報登録、

小さくて多様なニーズが明らかになり、それに誰かが医薬品在庫の一元管理など、必要な機能をすべて盛り呼応する。この結果、被災者の誰もが避難生活において込んだ、いわばフルスペックのシステムを各薬局に導入すも平時と同じかそれに近い生活水準の確保を目指す。多るのは現実的でないと考えた辻田さんは、機能を細分化

くの経営者が語ってくれたように、これからの防災が目したうえで、地域で必要とされる内容に応じたシステム

指すべき姿といえるのではないだろうか。

を薬剤師会経由で提供することにした。防災にあまり関これまで紹介してきた事例はいずれもニーズの多様性

心のないところには、まずは安否確認のシステムだけ導をとらえた防災ビジネスを展開しているわけだが、ここ入する、といった具合だ。システムの普及に時間はかか

では、災害マイノリティーと呼ばれる人たちのニーズにるが、形ばかりの導入ではいざというときに機能しない。

対応している「食」と「情報」の企業を紹介したい。

エスト㈱は、東京都江戸川区を皮切りに、東京都や千まず紹介するのは、食物アレルギーに対応した非常食

葉県、大阪府の市区町村で導入を進めている。地域の事を届けている企業である。1979年創業の辻安全食品㈱情に合わせた柔軟な対応は小企業ならではだといえる。

（辻幸一郎社長、東京都杉並区、従業者数33人（うち、パート・アルバイト20人））は、アレルギー対応食品製■ニーズの多様性

造の老舗である。７大アレルゲンといわれる卵・乳・小取材を進めるなかでよく話題に上ったのが、備蓄の変麦・ソバ・落花生・エビ・カニを含まない食品を開発し化である。かつては自然災害時の備蓄食といえば乾パンてきた。アレルギーに悩む個人が主な販売先だったが、とドロップと水が一般的だったが、いくつもの自然災害

カレーや麺類、クッキーやチョコレートなど主食から菓を経験するうちにこれでは被災者の心身を支えるのに十子まで豊富なメニューをそろえていること、アレルギー分でないと指摘されるようになってきた。栄養バランス

対応食品と気づかない味の良さが評価され、飛行機の機を考慮して肉、魚、野菜の缶詰なども充実させていく必

内食やホテルの特別メニューなどに採用されるようになっ要性が認識されるようになった。SNS の普及で、災害現た。長期保存できるようにしてほしいとの声が多かった場にある大小さまざまな声が表面化しやすくなったことことから、辻さんはアレルギー対応の冷凍食品やレトルも真に必要な支援を浮き彫りにしているようである。

ト食品を次々と送り出していった。

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9IT 大手など多くの企業が類似のサービスを提供しているが、ゲヒルン㈱のアプリはシンプルなユーザーイン
ターフェースが特徴である。背景の色は黒とグレー、文字の色は白を基本とし、差し色程度に赤や青が用いられている。そして広告は一切ない。シンプルを追求したのは、色覚異常に対応するためである。実は社長の石森さんには色覚異常があり、色を多用する他社のアプリに見にくさを感じていた。そこで色のコントラストをはっきり
ゲヒルン㈱が提供する防災アプリの画面させて誰でも情報が得やすいようにしたのである。
石森さんはアプリの多言語対応を進め、2021年９月に2011年に東日本大震災が起きると、辻さんのもとにア運用を開始した。日本に住む外国人にも情報を届けたい

レルギー対応食品の支援を求める声が相次いで寄せられと考えているのだ。もっとも、情報を律儀に翻訳するだた。自宅のストックは残りわずか、避難所での自炊もまけでは直感的に伝わらない可能性が高い。東日本大震災

まならない。そして後でわかったことだが、多くの自治を経験し、情報を受け取るまでのわずかな時間がその後体で備えが不足していた。辻さんは被災地の自治体に警を左右すると学んだ石森さんは、外国人を採用し、誰も察を通じて支援を表明、通行規制が敷かれていた東北自が安心して使えるサービスを目指している。

動車道を通行できる緊急通行車両の許可を取得すると、多様性は現代社会を象徴する言葉の一つといえるわけ

自らハンドルを握り、被災地に自社商品を届け続けた。

だが、自然災害時の支援ではどうしても最大公約数的な以降、自然災害が起きるたびに被災地での支援の必要性

対応が優先されがちだ。少数派よりもまずは多数派、とを探ったり、顧客リストから被災地に住む顧客を見つけいう考え方はうなずける面もある。しかし、ここで紹介て直接商品を届けたりしている。2016年の熊本地震の際した２社はこうした多数決の論理とは一線を画し、空白にも、取引先と連携していち早く被災地に入った。最近地帯に手を差し伸べる防災ビジネスを展開している。公はようやくアレルギー対応食品の備蓄の必要性が認識さ助がすぐに行き届かない部分だからこそ共に助け合う、れるようになり、自治体からの注文が入ってきている。

共助の視点が垣間見える。多様なニーズを敏感にキャッ

辻さんは「被災地にはさまざまな人がいる。当社の取りチする小企業の活躍が光っている。

組みが備えの質を高めるきっかけになってくれたら」とここまで、防災ビジネスに求められる視点として「柔
軟性」
「地域性」
「ニーズの多様性」を挙げた。これら

話してくれた。
情報セキュリティサービスを手がけているゲヒルン㈱はもともと小企業が備えている武器にほかならない。見（石森大貴社長、東京都千代田区、従業者数18人）は、本方を変えれば、大企業が防災ビジネスに参入しづらい理業とは別に、災害情報を提供するスマートフォン向けア由でもある。自然災害はいつ発生するかわからないし、

ネ ル フ

プリ「特務機関 NERV 防災」を提供している。緊急地震

その種類や規模の大きさも一律ではない。先が読めない

速報や雨雲の動きなど、気象庁から発表される災害関連ため事業計画も立てにくい。

情報をリアルタイムでユーザーに届けている。

10

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

その点、小回りの利く小企業は柔軟な対応が可能であビジネスで自然災害に立ち向かう小企業― 高まる存在感と活躍のヒント ―る。また、防災ビジネスでは地域ごとの事情に配慮する
ことや、そこに暮らす人々の多様なニーズに細かく寄り添うことが求められる。このため、防災に関する商品やサービスの生産・提供規模は小ロットになりやすく、規模の経済性が働きにくい。頻発する自然災害に立ち向かっていく防災ビジネスでは、スピーディーな経営判断と行動を得意とする小企業の強みが存分に生きるのである。

小企業が防災ビジネスに取り組むポイント㈱シンクの物資運搬リレーもあった。

ここからは防災ビジネスに取り組んでいこうと考える

篠田さんは災害時の避難行動や救助活動を想定した競小企業が、意識すべきポイントについて考えていくこと

技プログラムを考えた。一例が毛布担架障害物競走だ。

にしたい。結論を先取りすると、「主業との親和性」「日

負傷者に見立てた人形を毛布で包んで安全に、障害物を常に溶け込む工夫」「収益化」に集約される。

くぐり抜けながら運ぶ。災害時に担架がすぐ手に入るとは限らない。そのとき毛布で代替できることを知り、そ■主業との親和性

してがれきの散乱するなかでも安全に負傷者を運ぶため

防災ビジネスというと何か新しいことにチャレンジしのこつを体で学ぶ。また、物資運搬リレーでは、避難所ないといけないと思いがちだが、この点について今回に届く物資に見立てた大小さまざまな箱をチームで運び、取材した経営者の皆さんは、斬新なアイデアは必要な所定のスペースに積み上げていく。段取りやコミュニケー

いと話してくれた。むしろ大切なのは、これまで営んションが重要な競技である。いずれもチームで時間を競できた事業を中核に置き、その延長線上で防災を考えうというわかりやすいルールなので、とても盛り上がる。

ることである。商品やサービスを差別化する材料とし競技は全部で７種類あり、イベントの開催場所や時間、て防災をとらえられれば、自社の存在感を高めることに参加者の属性や人数に応じて企画をアレンジする。大型もつながる。

商業施設で、買い物客を対象にやってみたところ大いに㈱シンク（篠田大輔社長、東京都千代田区、従業者

盛り上がった。実績ができると、自治体でも防災訓練の数２人）は、2014年の創業当初から、自治体や企業、教一環として採用されるようになった。2020年には新型コ

育機関等の受託でマラソン大会の企画・運営や、スポー

ロナウイルス感染症の影響で学校行事を中止した小学校

ツに関するコンサルティングを行ってきた。事業の発展から依頼を受け、運動会の代わりに開催したこともあっを考え独自の企画で差別化を図りたいと思いついたのが、た。篠田さんはこれらを「防リーグ」と名付け全国に展

防災の要素を取り入れたスポーツイベントだった。篠田

開している。既存のスポーツに防災のエッセンスを加えさんは子どもの頃に阪神・淡路大震災で被災した経験をたことで、防災を体で学ぶという独自の「教育」事業にもつ。自分の経験を伝えて社会に貢献したいという思い進化させた事例である。

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11防災アプリを運営するゲヒルン㈱の事業の柱は、情報

だん」（日常）と「まさか」（災害）を切り離して考え

セキュリティサービスである。例えば EC サイトを運営るべきではなく、それらの接点をつくることが防災のポぜいする企業に対してセキュリティの抜け穴がないか、脆イントであるといわれている（矢守、2021）
。その一例

じゃく

弱 性の有無を診断するサービスを展開している。この脆弱性を見つける視点が、アプリにも生きている。

がローリングストックという考え方だ。
ローリングストックとは、日常的に非常食を食べて、災害情報では速報性が重視されるわけだが、一度に多消費したら買い足すという行為を繰り返し、常に家庭にくの人に情報を配信するとなると、データサーバーの負新しい非常食を備蓄する方法である。食べながら備える

担は大きくなり処理速度が遅くなってしまう。例えば、

ことで、日頃から防災意識をもつ心理的効果も期待され多くのアプリに、緊急地震速報に連動して揺れ始めるまている。実際、ペット用非常食をつくる安井商店やアレでの時間を位置情報と合わせて計算する機能があるが、ルギー対応食品を手がける辻安全食品㈱は、ローリング

サーバー上で計算していては負担が大きく、遅延やシスストックを顧客に推奨している。

テムダウンのリスクが高まる。そこで同社のアプリでは

食料品はローリングストックのイメージが湧きやすい

利用者のスマートフォン上で計算する仕組みにしている。

商品といえるわけだが、防災用品やサービスでも考え方脆弱性をとことん排除することを得意とする同社の技術は同じである。日頃から使い慣れていないものをいざとは、命を守るための情報を提供するアプリの開発と非常いうときに使いこなすのは難しい。普段使いを心がけるに親和性が高い。事業の柱である情報セキュリティサー

ことで、有事の際に力を発揮できるわけだ。

ビスで培ったノウハウが、防災ビジネスに生きている。

薬剤師向けの災害時情報共有システムを提供している複数の商品やサービスを提供する際に、生産ノウハウ

エスト㈱のサービスには、自然災害時のみならず日常的にや販路といった経営資源を共用することでコストを抑え利用してもらえる仕組みがある。システムは、薬剤師会のる考え方を範囲の経済という。既存の経営資源を生かせ

会員薬剤師のスマートフォンで利用できる。普段からシる領域で防災ビジネスの種を見つけられれば、無理なくステムを使うことに慣れてもらうため、日常的にファク事業化を目指すことができそうだ。

スで流れてくる薬剤師会からのお知らせをシステム内で閲覧できる機能を装備した。ほかにも、薬局で必要な■日常に溶け込む工夫

医薬品の在庫がない場合、近隣薬局に電話して融通して自然災害は非日常の出来事だから、発災後しばらくのもらうなどのやりとりが一般的であったが、システムで間は人々の記憶に強く刻まれる。だが、喉元過ぎれば熱医薬品の在庫情報を共有できるようにしたことで、平時さを忘れるといわれるように、時間が経過し、日常生活の利便性も高めた。システムの利用頻度が増えれば、有を取り戻していくうちに防災意識は頭の片隅に追いやら事の際も慌てずに操作できる。

れてしまう。防災ビジネスには需要の波があり、計画的

このように、日常のなかに溶け込めるかどうかが防災に準備しておくことが難しい。そこで需要を平準化するビジネスの持続可能性を大きく左右する。利用者の日常ようにコントロールすることがポイントになる。つまりに食い込む商品・サービスであればあるほど非日常でも日常と非日常を分けて考えるのではなく、日常に防災を役立つはずである。平時から積み重ねてきた実績は安心

取り入れることを意識したい。防災心理学の分野でも「ふになり、いざというときの信頼につながるというわけだ。

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ビジネスで自然災害に立ち向かう小企業― 高まる存在感と活躍のヒント ―■収益化
日常と非日常の隔てがない商品やサービスの設計を防災ビジネスの二つ目のポイントに挙げた。合わせて検討したいのが収益化の仕組みである。企業が取り組む以上、利益が得られなければ防災ビジネスは持続できない。もっとも、防災ビジネスは困っている人を助ける社会奉仕活動としての側面も大きいから、対価を得ることに抵抗感を覚える経営者が少なくない。実際、今回取材した企業の経営者が悩んでいたのが、収益化であった。

㈱ケイウッドが取り扱うライフジャケット

津波災害に対応した防災用品を取り扱う㈱ケイウッド
は、定期的なメンテナンスに伴う需要を取り込み、収益

有料会員制度を新たに設けた。クラブに参加すると、登につなげている。主力商品であるライフジャケットは、録する地点の数を増やせたり、開発中の新サービスを先

付属のボンベに入っている二酸化炭素で膨らませること

行利用できたりするなどの特典が受けられる。

で、首など人間の急所を守るようつくられている。災害

意外なことに有料会員制度は予想以上の支持を得てい発生時に正しく使用できるか、破損がなく十分に膨らむるという。お金を払うだけの価値があると認識されていかなどのチェックが欠かせない。そこで㈱ケイウッドはることが最大の理由だが、それだけではない。
「新世紀エ

主要な顧客に対して、ライフジャケットの定期メンテ

ヴァンゲリオン」が好きだった石森さんは、アニメに登ナンスを呼びかけている。防災用品は売って終わりでは場する「ヤシマ作戦」になぞらえて、東日本大震災発生ない。いつ使うかわからないからこそ、常に利用できる

直後からツイッターで節電を呼びかけた。当時の活動は状態にしておくことが重要だ。こうした呼びかけは顧客

アニメ制作者側も把握していたようで、これがきっかけ

から好評のようである。

となって交流が生まれ、アニメにちなんだアプリ「特務㈱ケイウッドの取り組みはローリングストックの考え

機関 NERV 防災」の誕生につながっていく。防災を通じ方に近いといえるかもしれない。ここでもう一つ、特徴た両者の意外な関係を知ってゲヒルン㈱のファンになっ的な事例をみてみよう。サービスの利用者との関係性をた人も多い。ゲヒルン㈱と石森さんの活動が共感を呼び、太くする、いわばファンになってもらう仕掛けで収益をファンを増やしている。

補っているゲヒルン㈱の取り組みである。
ゲヒルン㈱のアプリは無料で利用できるのだが、広告は一切表示されない。広告を掲載することで通信速度が防災ビジネスがもたらす成果低下したり、自然災害という緊急時に広告の表示が目障りになったりすることを避けるためである。しかしエンここまで防災ビジネスに取り組むうえでのポイントとジニアを抱え続け、技術を高め続けるには相応のお金がして「主業との親和性」「日常に溶け込む工夫」「収益かかる。そこで運営費を補填するために、アプリのリリー化」を挙げた。特に、最後に示した収益化は難しい問題

スから１年後の2020年９月にサポーターズクラブというである。防災ビジネスは社会奉仕活動としての性格もあ

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13るため、もうけを出しにくいビジネスに映るからだ。限

る高知県で防災ビジネスをやってきたことが評価されてられた経営資源をフル活用して事業を営んでいる小企業

ネットワークが広がっている、と振り返る。ゲヒルン㈱にすれば、収益の見込みが立ちにくい事業への参入は大は「新世紀エヴァンゲリオン」のつながりで食品業界など

きな決断を伴う。だが、事例企業をみると、直接的に金異業種とのコラボレーション企画が生まれることもある

額では測りにくい波及効果を挙げていることがわかる。

そうだ。

防災ビジネスに取り組むメリットは決して小さくない。

新たな顧客の獲得やネットワークの構築は、防災ビジ

メリットの一つ目は、新たな顧客の獲得である。
「防ネスに参入した当初には予想できない副次的な成果といリーグ」を企画・運営する㈱シンクは最近、自治体や学える。事例企業は防災ビジネスにチャレンジした結果、

校のほか、大企業から依頼を受けることが増えている。

提供する商品やサービスの新たな価値に気づいたり、独従業員の防災意識を育みたいといったニーズのほか、企自性を高めたりすることに成功している。その結果、企業が展開する地域に対する貢献の一環として、「防リー業としての存在感が高まっているわけだ。

グ」を開催したいといったニーズが出てきているのだそうだ。この点について、篠田さんは、防災というキーワー
ドが大企業と取引するきっかけになったとみている。防災は人々の安定的な関心を得にくいため、大企業は事業

自然災害に負けない備えの充実と防災ビジネスの拡大に向けてとして取り組みづらい面がある。一方で、地域で果たす

ここまで、小企業の事例を紹介しながら防災ビジネス

べき責任もある。そこで㈱シンクのようなサービスをについて考えてきた。最後に、備えの充実と防災ビジネ

展開する企業をパートナーに迎えることで、防災活動にスの広がりに向けた取り組みを考えたい。

取り組んでいこうという戦略がうかがえる。

取材で感じたのは、各企業の防災意識の高さである。

馬肉を使ったペット用非常食を製造する安井商店にある経営者は、防災に携わる以上、自分たちがしっかりとっての新たな顧客は、犬を飼っている全国各地の人た備えていなければ顧客の理解を得られないと話す。自らちである。
「SONAE」とついでに馬刺しも合わせて買いも防災対策を講じるのは自然な話である。事例企業は、求めるケースが増えている。馬肉は牛や豚、鶏肉に比べ自身が被災しても事業を継続できる態勢を構築している。

ると一般的ではないが、「SONAE」のおかげで馬肉が身

防災アプリを提供するゲヒルン㈱は、東京の気象庁の近な食材になっているようである。愛犬と同じものを食ほか、バックアップ回線として大阪にも自社サーバーをべたいと考える飼い主の思いが伝わってくるエピソード

置き、大阪管区気象台からも全国の災害情報を常時取得である。

している。意外なことに、複数の気象台から災害情報を

二つ目は、ネットワークの構築である。高知県で防災常時取得している事業者は珍しいのだそうだ。コストは用品卸売業を営む㈱ケイウッドの山本さんは、防災を考かかるが、万が一の場合を考えれば当然と石森さんは言える地元自治体の会合や農林水産事業者の集まりに呼ばう。アレルギー対応食品を製造する辻安全食品㈱は本社れることが増えた。また、東海地方にある自動車工場に招のほか埼玉県の２カ所に工場を構え、さらに西日本の食

かれて防災備蓄について定期的にアドバイスするように品製造会社とも協力関係を構築している。お互いが被災もなった。山本さんは、大規模な自然災害が予測されていしても生産を止めないためだ。いかなるときも食の安心

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ビジネスで自然災害に立ち向かう小企業― 高まる存在感と活躍のヒント ―を届けようとする辻さんの意気込みが伝わってくる。

ジネスで自然災害に立ち向かうことにした」と語ってく

では、防災ビジネスを全国の小企業に広げていくためれた。この思いはほかの経営者も同じで、自然災害に直面にはどのような取り組みが有効なのだろうか。これまして味わった緊張感や危機感が防災ビジネスを推進するでの議論を踏まえて考えてみたい。一つ目は、助成金

大きな原動力になっている。全国で自然災害が多発するの活用である。小企業が防災ビジネスに取り組むうえ

なか、似た思いを抱く経営者は少なくなさそうである。

でのポイントとして収益化を挙げた。もちろん助成金

中小企業庁編（2019）は、自然災害に備えるようだけでは収益化の問題は解決できないだろうが、防災になったきっかけとして「自身の被災経験」や「国内ビジネスに取り組むきっかけとしては十分に機能するでの災害報道」などを挙げる。他方、行政機関や販売先はずだ。災害対応型重油タンクを取り扱う高知県高知市のなど、周囲の関係者からの働きかけも一定の役割を果㈱ケイウッドは、自治体の助成金により受注を増やすこたすと指摘する。防災ビジネスに取り組む小企業が増とができた。自然災害に詳しい事業者として自治体内外

えれば、小企業を起点とした防災意識の底上げが期待で知名度を高めた㈱ケイウッドは、活躍の場を広げていされる。その結果、地域の持続可能性は高まっていくる。これは地域ならではの防災ニーズを経営の最前線ではずである。

把握し、自治体の助成金の仕組みを使って解決したケースでもある。

こうした循環を生み出していくには、防災ビジネスについてさらに実態把握を進めていく必要もあるだろう。

二つ目は、先行事例の情報共有である。小企業が展開

フィールドワークによる事例収集のほか、どれくらいのする防災ビジネスは地域性や多様性を柔軟にとらえてい企業が防災ビジネスに取り組んでいるのか、参入によっるわけだが、全国各地の事例を各企業が共有することでて得られた成果や直面した問題点などをアンケートで定

自社のビジネスに生かしたり連携関係を構築したりする

量的に把握することは今後の研究課題といえる。

ようになれば、防災ビジネス自体の頑健性が高まるかも

本リポートではビジネスで自然災害に立ち向かう小企しれない。防災ビジネスに取り組む各地の小企業にフォー業を紹介した。自然災害に強い社会をつくろうと奮闘す

カスした事例集や、防災をテーマにしたビジネスプラン

る姿には胸打たれるものがある。これからも、自然災害コンテストなどは有効な手段になりそうである。東日本に負けない強靭な小企業が増えていくことを期待したい。

大震災後の被災地でのオープンイノベーション事例を考察した品田（2019）は、大きな災害に伴って社会的課題が発生すると企業間連携の必要性が認識され、連携を志向する企業も増えると指摘する。全国各地の事例を共有
し、ネットワークの構築につなげられれば自然災害を乗り越える大きな力になるはずだ。
実は今回紹介した企業６社のうち３社（安井商店、
ゲヒルン㈱、㈱シンク）の経営者には、自身や家族に被災経験がある。ある経営者は「つらい経験だったからこ
そ、ほかの人には同じ思いをしてほしくない。だからビ＜参考文献＞
井上考二・長沼大海（2021）「増加する自然災害と中小企業経営の課題 ―「自然災害の経営への影響に関するアンケート」結果から ―」『日本政策金融公庫調査月報』2021年７月号、pp.4-17
川島康明（2015）「防災ビジネスの振興に向けて」静岡経済研究
所『SERI Monthly』第605巻、pp.24-29
品田誠司（2019）「災害からのオープンイノベーション」研究・イノベーション学会『年次学術大会講演要旨集』第34巻、pp.201-204
損害保険ジャパン（2021）「地震への備えに関する意識調査」損害保険ジャパンホームページ
中小企業庁編（2019）『2019年版中小企業白書』日経印刷
内閣府（2009）『減災の手引き〜今すぐできる７つの備え〜』
ナショナル・レジリエンス（防災・減災）懇談会（2016）「国土強靭化に資する民間の取組の促進について」
矢守克也（2021）『防災心理学 ― 豪雨・地震・津波に備える』
ナカニシヤ出版

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授業で子どもと向き合える時間を

どれみ教材開発

長岡 雅子

小学校では教師たちが日々の授業に追われ、多忙をきわめていると耳にする。
彼らの負担を減らし、子どもたちと向き合いながらゆとりをもって授業ができる環境を整えたいと思い、長岡雅子さんは教材開発事業を立ち上げた。音楽の授業で役立つ、工夫を凝らした製品は徐々に広まりつつある。どのように製品を着想し、販売につなげていったのか、長岡さんに話をうかがった。

ながおか まさこ
大阪府出身。
大手音楽教室の講師
を20年以上務める。退職後、小学校教師である息子からの相談をきっかけに、音楽教材の開発に着手。
製品化や販路のめどがついたことから、2018年に「どれみ教材開発」

か、４線のチョークライナーの売り

音楽の授業を楽に

1,300台ほど売れています。

を創業。

―どのような製品をつくっている〈企業概要〉
創 業
2018年
従業者数
２人
事業内容
音楽を主にした教材教具の
開発と製造
所在地
大阪府寝屋川市打上宮前町
2-2-503
電話番号
072
（813）
3834
URL
https://doremihiroba.com

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上げが伸びており、年間で合わせてのですか。

使い方は簡単です。まずチョークを本体に差し込みます。このときに複数の平行な線を、黒板に簡単にチョークの長さや差し込んだ高さが引ける「チョークライナー」というそろっていなくても構いません。黒製品をつくり、販売しています。音楽

板にチョークの先端を軽く押し当ての授業で楽譜を書くために使う５線

ると、書きやすい長さに調整されまと、英語の授業でアルファベットをす。あとは線を引くだけです。

書くために使う４線のものがあり

本体は幅が19センチメートル、厚ます。価格は、それぞれ4,980円、さが４センチメートル、高さが７セン

4,300円です。当初は音楽の授業用

チメートルなので、片手でも簡単の５線のチョークライナーがメインに扱えます。ポリエチレン製で落とでしたが、2020年に小学３年生のしたり、接触したりしても壊れに

英語の授業が始まった影響からなの

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チョークライナーやエレクトーンの講師として20年

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速、ホームセンターでスポンジやゴす。「楽譜を書こうとすると、５線なるまでずっと、音楽教室に通ってムなどの緩衝材になるようなものをを引くのに手間がかかる。定規をいたので、教えられる側の経験も豊買いました。試作してみると、スポン使って何度も黒板を往復しなければ

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た、チョークの高さがふぞろいにななったと感謝されました。

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は考えていませんでした。たまたまからホームページを見たと電話がか

ラスチックやウレタンなどの加工業

大阪市の発明協会のイベントの見学

かってきました。チョークライナー者を探しては、試作の依頼を繰り返に訪れたとき、職員の人に発明に興の販売について独占契約を結びたいしました。そうしてたどり着いたの味があるのかと声をかけられたのでとのことで、次の日には担当がやっが、軽くて丈夫なポリエチレン素材す。そこで、チョークライナーをつて来るほどの熱の入りようでした。

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―チョークライナーのほかにもさ―製造してくれる会社はどのようナーの本体はひもでつるされた状態

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一つ出せば８分音符、もう一つ出せ
ば16分音符になります。

正しく楽譜を読むためには音符のルと音楽ファイルがセットになって種類や音符がもつ音の長さを理解す

いて、授業では音楽を流しながら画る必要があります。小さい子どもに像をパソコン画面上に映して学習す

音符の種類をそのまま教えても理解ることができます。

してもらえないことがありますが、こうした状況のなかでも、オンラ

この教材なら、動かしながら楽しく

インでより充実した授業ができるよ

学ぶことができます。

うに音符やリズムの学習ができる映
形が変わる音符教材

実は、当社の製品を数多く愛用している先生からの要望を受けて、開像コンテンツをつくり、動画配信サイトで公開しています。

2020年12月には、当社のある寝屋川市内のすべての公立小中学校に発しました。
「小さい子どもが音符の仕組みを理解するのに役立つ製品―今後取り組んでいきたいことはチョークライナーを寄贈しました。

をつくってもらえないか」と相談が何ですか。

当社の製品を使ったことがない人に、あったことがきっかけです。ホーム

さらに多くの学校の教師や音楽教

音楽や英語の授業がどれほど楽にな

ページには問い合わせフォームを設室の講師に製品を知ってほしいとるか実感してもらいたいのです。

けているのですが、通常の問い合わ

思っています。ホームページでは楽

まだまだ音楽を教えるのに苦手意

せ以外にも、製品開発の要望を送っ

譜の読み書きに必要な、音符や記号識をもっている教師や、さらに指導てくれる人が多くいて、製品開発のに関する基本的な規則を簡単に学べの質を高めようと教材を探し求めて源泉になっています。

るように、音符をなぞって記譜練習

いる音楽教室の講師が多くいます。

当社の製品を使うことで、先生がしたり、代表的な和音を書き込んだ

先生と子どもが向き合い充実した授自作の教材の準備をする必要がなくりできるワークシートなどを無料で業ができるよう、これからも教育現なります。その分、子どもとの触れ公開しています。

場を応援していきたいです。

合いに時間を充てられます。

―新型コロナウイルス感染症の感
染拡大の影響はありますか。
小中学校や音楽教室がオンライン
授業に切り替わり、先生たちが新た聞き手から起業はささいな出来事がきっかけになることが少なくない。代表の長岡雅子さん
は、小学校教師である息子の話からビジネスシーズを見つけ出し、宅配便の緩衝材を見て製品化への道を切り拓いた。その後、特許を取得し、大手の商社との販売契約を果たしている。

な教材や教具を探し始めました。そ小さな種から生まれたチョークライナーだが、音楽の授業で一気に線が描かれる様の結果ホームページへのアクセスが子を見て、子どもたちは魔法のようだと驚くそうだ。同社の製品はどれも教師の業務

以前の10倍になり、売り上げも伸負担を軽減しながら、子どもたちの心をつかむ。長岡さんが言う「先生と子供が向きびました。例えば、「ビートでリズム」

合える」環境を整えるのは簡単ではないかもしれない。ただ、夢の実現にはどんなには、音楽に合わせてリズムの学習ができるという教材です。PDF ファイ

小さな一歩でも踏み出すことが大切であると強く感じた。
（西山 聡志）日本政策金融公庫 調査月報
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第 77 回

長引くコロナ禍で厳しさが続く小企業の景況〜 全国中小企業動向調査・小企業編（2021年7‑9月期実績、10‑12月期見通し）結果 〜
当研究所が2021年9月中旬に実施した「全国中小企業動向調査・小企業編」の結果をみると、2021年7‑9月期の小企業の業況判断 DI は前期からわずかに低下した。昨年急落した
DI は、今も低い水準にとどまっており、小企業の景況は、新型コロナウイルス感染症の影響により依然として厳しい状況にある。

７月８日には東京都を対象に緊急事態宣言が発出された。

業況判断DIはわずかに低下

その後、適用地域は全国各地に広がり、10月１日に全面解除されるまで、営業制限や外出自粛要請が続いた。こ当研究所では、四半期に一度「全国中小企業動向調査・

うした状況下でも感染者数は急増し、ピークの８月後半

小企業編」を実施している。調査対象は、従業者数原則には全国の１日当たり新規陽性者数が２万5,000人を超

20人未満の企業１万社だ。業況や売り上げ、採算などをえた。これに伴って経済活動が大きく制限された。

尋ね、小企業の景況感を把握している。

二つ目は、大雨である。６月末から７月初旬には静岡

今期（2021年７−９月期）の業況判断DI（業況が「良い」

県熱海市や九州各地、お盆の時期には西日本の広い地域

企業割合−
「悪い」
企業割合）は、前期（2021年４−６月期）

が大雨に見舞われた。浸水や土砂災害、インフラの損傷の−50.0から1.6ポイント低下し、−51.6となった（図−１）。

などにより、地域経済が打撃を受けた。

DIは2020年４−６月期を底に上昇を続けてきたが、今期

三つ目は、東京オリンピック・パラリンピックである。

は５期ぶりに低下した。小企業の景況は、依然として厳ほとんどの競技が無観客開催となったものの、会場周辺しい状況にある。

では大会関係者を中心に人の往来が増えた。また、自宅

今期は、小企業の業況に影響を与える主な出来事が三で観戦を楽しむための消費を促した。

つあった。一つ目は、これまでで最も大きな新型コロナ

以下では、こうした出来事が小企業に与えた具体的な

ウイルス感染拡大の第５波の到来である。前期から首都影響について、業種別、地域別の DI の動きとともに詳し

圏や近畿などでまん延防止等重点措置が適用されるなか、くみていこう。

20

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December 2021 No.159

図− 1

業況判断 DI の推移（全業種計）(12/3) (12/11)(DI)△ ▼
0

表

業況判断 DI の推移（業種別）（単位：DI、ポイント）(18/10)△2020 年
7−9

‑10
‑19.3
(18/10‑12)

‑20
‑30

‑50
‑60

‑54.3
(21/10‑12見通し)

‑90

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21 (暦年)

−55.9

−55.6

−50.0

−51.6

−61.0

−52.2

−43.6

−40.2

3.4

−69.6

−54.5

−42.6

−30.3

−22.5

7.8

卸売業

−1.6

−75.7

−65.4

−58.3

−52.2

−51.6

0.6

−65.1

−51.9

−53.9

−49.0

−47.4

1.6

繊・衣・食

−66.6

−56.0

−63.6

−58.5

−57.5

1.0

機械・建材

−63.4

−47.4

−43.2

−37.5

−35.8

1.7

−61.0

−55.4

−56.5

−52.8

−58.3

−5.5

−39.9

−36.2

−26.8

−29.8

−37.9

−8.1

非耐久消費財

−65.1

−59.2

−62.0

−57.2

−62.4

−5.2

飲食店・宿泊業

−78.9

−76.4

−84.4

−82.7

−82.9

−0.2

サービス業
事業所向け

資料：日本政策金融公庫総合研究所「全国中小企業動向調査・小企業編」（以下同じ）（注）1 業況判断 DI は、調査対象企業の業況が「良い」と回答した企業割合から「悪い」と回答した企業割合を差し引いた値（以下、
図−2まで同じ）。
2
は実績、は見通し（図−3も同じ）。
3 △は景気の山、▼は景気の谷、シャドー部分は景気後退期を示す。
ただし、直近の谷は設定されていないため、2018年10月以降にシャドーはかけていない（図−3も同じ）。

今期
−
前期

−63.3

耐久消費財

‑73.7
(20/4‑6)

‑80

4−6
7−9
（前期） （今期）

−73.3

小売業

‑70

1−3

全業種計

その他製造
‑51.6
(21/7‑9)

10−12

製造業
金属・機械

‑40

2021 年

−63.1

−58.6

−54.7

−45.9

−47.9

−2.0

−47.9

−36.4

−36.0

−31.5

−32.1

−0.6

個人向け

−68.0

−65.8

−61.2

−50.4

−53.1

−2.7

情報通信業

−58.6

−45.7

−41.3

−29.9

−34.0

−4.1
−2.0

建設業

−32.9

−21.8

−23.3

−20.4

−22.4

運輸業

−71.6

−65.3

−59.0

−50.6

−48.8

1.8

道路貨物

−62.7

−48.5

−44.1

−39.1

−39.8

−0.7

道路旅客

−86.7

−96.2

−84.7

−76.0

−65.5

10.5

（注）網かけは、前期から低下した値。

ク・パラリンピックの開催が大型テレビの販売を後押コロナ禍と大雨で消費関連業種が低迷しした。しかし、その他の家具や家電など巣ごもり需要が一巡したことや、半導体不足で自動車の生産が停滞し

まず、業種別の業況判断 DI をみる（表）。今期は八つたことなどマイナス要因の方が大きかったと考えられる。

の大分類業種のうち、小売業、飲食店・宿泊業、サービ

飲食店・宿泊業にも感染症の影響が表れている。今期

ス業、情報通信業、建設業の五つで DI が低下した。なかのDIは前期（−82.7）から0.2ポイント低下し、−82.9とでも、小売業や飲食店・宿泊業、サービス業といった個なった。ほかの業種では今期の水準が１年前（2020年７−９月

人消費関連業種の低迷が目立つ。

期）と比べて高くなっているが、飲食店・宿泊業だけ

小売業は、前期（−52.8）から5.5ポイント低下し、−58.3

は１年前より低い水準となっている。多くの飲食店が酒となった。低下幅はすべての大分類業種のなかで最も大類の提供自粛、営業時間短縮や休業を余儀なくされたほきい。感染拡大に伴う外出自粛や大雨の影響で客足がか、感染拡大や天候不順による人出の減少も痛手となっ鈍った影響が色濃く出たと考えられる。

た。宿泊業の低迷は、そもそも夏休みの旅行需要が低迷

耐久消費財と非耐久消費財に分けてみると、前者の方が大きく低下している。耐久消費財では、東京オリンピッ

したことに加えて、感染の急拡大を受けて予定していた旅行を中止した人が多かったことが影響している。

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

21

図− 2

業況判断 DI の推移（2020年4−6月期〜2021年7−9月期、地域別）

(DI)
‑30

北海道

‑40

北関東・
信越

東 北

‑43.2

‑44.5
‑48.2

‑50

東京・
南関東

東 海

北 陸

近 畿

中 国

四 国

‑44.4
‑47.5

‑50.8
‑51.8

‑55.6

‑50.0
‑53.1

‑48.0
‑51.1

‑46.9

‑49.7
‑53.8
‑56.4

‑60

九 州

‑51.0
‑55.2

‑58.0
‑60.8

‑70
‑80

サービス業は前期（−45.9）から2.0ポイント低下し、たのは金属・機械関連である。足元では、海外経済の回−47.9となった。事業所向けと個人向けに分けてみると、復や半導体関連の積極投資、人手不足に伴う省力化需要

後者の低下幅が大きい。洗濯業では、感染再拡大に伴うなどを受けて、国内外で機械需要が高まっている。日本

テレワークの増加や、夏祭りなどイベント中止の影響で工作機械工業会によれば、2021年９月の工作機械受注額

需要が落ち込んだ。また、理美容業では感染拡大を受けは2018年９月以来３年ぶりに高い水準となっている。好て客足が遠のいたようだ。

調な機械受注が DI の上昇に大きく寄与した。

情報通信業は、前期（−29.9）から4.1ポイント低下し、卸売業は、前期（−49.0）から1.6ポイント上昇し、−47.4−34.0となった。自由記述欄には「エンドユーザーや一となった。製造業の業況改善や秋物衣類の出荷により、次下請けの企業がテレワークになり、営業や打ち合わせ

荷動きが良くなったことが寄与した。

がしづらくなっている」といったコメントが寄せられた。

運輸業は、前期（−50.6）から1.8ポイント上昇し、−48.8

同様のコメントは、感染拡大の第１波でテレワークが増となった。内訳をみると、道路旅客で10.5ポイント上昇

えた時期にも多数あった。顧客が再びテレワークを推進した。自治体による補助もあって高齢者のワクチン接種

した結果、案件を確保したり、予定どおり進捗させたりのためのタクシー利用が多かったことに加えて、東京オすることが難しくなったことがうかがえる。

リンピック・パラリンピックで局所的に人の動きが活発

建設業は、前期（−20.4）から2.0ポイント低下し、−22.4になったことが寄与した。道路貨物でも製造業の回復にとなった。
「ウッドショックで木材の値上がりが激しい」より需要が持ち直しているが、燃料価格の上昇もあって「資材が不足し工事が遅れている」など、資材調達の難DI はほぼ横ばいとなった。

しさを挙げるコメントが数多く寄せられた。また、「大雨

総じてみれば、機械受注の回復や東京オリンピック・で工期が遅れている」といった声も聞かれた。資材の不パラリンピックが多少の押し上げ要因となったものの、足や価格高騰、天候不順が足を引っ張ったようだ。

新型コロナウイルスの感染拡大や大雨による押し下げ効

多くの業種で DI が低下した一方で、製造業や卸売業、果を補うには至らず、小企業全体では業況が悪化した。

運輸業では業況が改善した。製造業のDIは、前期（−43.6）

大雨の影響は、地域別の DI にも表れている（図−２）。

けんいんから3.4ポイント上昇し、−40.2となった。上昇を牽引し

22

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December 2021 No.159

今期、DI が上昇したのは北海道と東北の２地域にとどまる。これらの地域は、雪などの影響で冬場に消費が鈍る
半面、夏場は業況が改善する傾向にある。こうした季節
要因に加えて、今期はほかの地域に比べて大雨の被害が少なかったことも功を奏した。
他方、残る８地域では DI が低下している。なかでも、大雨の被害が大きかった中国や九州など西日本の低下幅

図− 3

価格 DI の推移（全業種計）(18/10)△(12/3)(12/11)(DI)△ ▼
80
70
60
仕入価格DI50

38.9(21/10‑12見通し)
37.3(21/7‑9）4030が大きい。今期は、天候が地域の業況を左右した面もあっ

20

たようだ。

10
‑9.4
(21/7‑9)‑9.8(21/10‑12見通し)

0‑10

仕入価格の上昇が新たな懸念材料に

販売価格DI

‑20
‑30
‑40

最後に、今後の見通しをみていこう。前掲図−１のと

‑50

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21 (暦年)

おり、来期（2021年10−12月期）の業況判断 DIは−54.3と、今期から2.7ポイント低下する見通しである。

（注）価格 DI は、前年同期比で「上昇」と回答した企業割合から「低下」と回答した企業割合を差し引いた値。

新型コロナウイルスのワクチン接種が進むなか、感染者数は９月以降急速に減少し、緊急事態宣言とまん延防期（10.9）以 降、 上 昇 を 続 け て い る（ 図 − ３）
。今期は止等重点措置は10月１日に全面解除された。しかし、海37.3と、前期（30.9）を6.4ポイント上回った。他方、外ではワクチン接種が進んだ後に感染者数が再び増加す

販売価格 DI は−9.4と、前期（−11.6）から2.2ポイントるケースが少なくない。日本でも感染対策がおろそかにの上昇にとどまっており、価格転嫁はあまり進んでいな

なれば、感染が再び拡大して第６波が到来するおそれがい。コロナ禍で国内の需要は力強さに欠けており、顧客ある。こうした情勢を踏まえ、先行きは楽観視できないが離れることをおそれて転嫁をためらう企業も少なくなさと考える経営者が多いのではないだろうか。

そうだ。このまま仕入価格の上昇が続けば、小企業の経足元では仕入価格の上昇も不安要素となっている。このところ、金属や原油、木材、穀物などの価格は軒並み上昇傾向にある。

営がさらに圧迫されるだろう。
以上みてきたように、長引くコロナ禍の影響で小企業の景況は厳しい状況が続いており、今期は大雨も下押し

ひっぱく

背景にあるのは、需給の逼迫だ。世界経済がコロナ禍要因となった。先行きについては、ワクチン接種の進展

前の勢いを取り戻しつつあり、さまざまなものの需要がや行動制限の緩和など明るい材料がある一方、感染の再世界的に高まっている。一方で、供給は必ずしも需要の拡大や仕入価格の上昇が懸念される。そうしたなか、小伸びに追いついていない。例えば、原油に関しては産油企業の業況が持ち直していくか、引き続き注視する必要

国が生産量を抑えているほか、穀物は輸出国の天候不順がある。

（星田 佳祐）

で供給が細っている。需要と供給のバランスが崩れた結果、価格の上昇に拍車がかかっている。
これを受けて、小企業の仕入価格 DIは2020年10−12月

調査結果の詳細や時系列データはこちらをご覧ください。
https://www.jfc.go.jp/n/ﬁndings/gri.html

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九十九里浜いすみ市
太東サーフポイント
大原漁港

第２回

器械根

千葉県いすみ市「小商い」を応援する町
総合研究所 主席研究員

桑本 香梨

自分らしい生活や働き方を求めて地方に移住する人が増えてきた。コロナ禍で大都会の密を避けようとする人たちも、これに加わっている。決して雇用機会の多くない地方では、自ら事業を起こすことも選択肢の一つだ。それは地域経済を活性化することにもつながる。
九十九里浜の最南端に位置する千葉県いすみ市は、東京からのアクセスのしやすさもあって、コロナ禍で一層注目を集めている。
市内ではさまざまなマーケットが開かれ、「小商い」プレーヤーが多く存在している。本連載の２回目は、この町の魅力を紹介したい。
ローカル線 いすみ鉄道

Another Belly Cakes

磯木 知子さんいそ き とも こ

2013年にいすみ市に移住した磯木知子さんも、小商い

マーケットが創業の場を行う一人である。Another Belly Cakesとして、地元の旬
日曜の朝、千葉県いすみ市の大原漁港にはたくさんの（注１）の果物やオーガニック食材にこだわった焼き菓子やケー。水揚げされた

キを販売している。甘味は砂糖ではなくメープルシロッ

ばかりのイセエビやホタテを焼くにおいが漂い、新鮮

プや自家製の甘酒などで出し、クリームは豆腐でつくるな魚や野菜を売る威勢の良いかけ声があちらこちらかなど、おいしく体にもやさしいと評判である。ビビッドらあがる。

な配色やデコレーションで見た目も楽しめる。港の朝市

人が集まる。お目当ては、港の朝市

朝市の楽しみは地の魚介や農産物だけではない。地元のほか、いすみ市で開かれるマーケットを中心に月10回に住む人たちによるハンドメイドのアクセサリーなどをのペースで出店しており、それが店舗の代わりとなって売る屋台もある。実はいすみ市では、こうしたマーケッいる。オーダーケーキや焼き菓子を直送したり、月１回

トを主な活動の場とする身の丈に合った「小商い」が増工房の前で販売したりはするが、「自分のペースでつくりえている。

たいから」店舗はもたない。

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磯木さんは新潟県胎内市の出身で、進学を機に東京に移り住んでいた。仕事の傍ら夜間の製菓学校に通って基礎を身につけた後、都内のフランス菓子店で11年間腕を磨いた。北海道出身の夫もいすみ市にゆかりはなかったが、たまたま二人で旅行に訪れたときに、宿泊先が経営するカフェで住み込みのスタッフを募集していることを知る。都心からもほどよい距離で、自然も多く過ごしやすい。夫はフリーランスとしてライターの仕事をしてAnother Belly Cakes のケーキと磯木知子さん（手前）いたため不便はなく、即座に移住を決めた。
移住後は、SNS で地元のイベント情報をキャッチすると遊びに出かけたりして、地元の人や先輩移住者との交移住創業した一人であった。創業に必要な資料や市の補流を重ねていった。地域に溶け込むにはそこに暮らす人

助金などについて教えてくれただけでなく、当時車がなたちと積極的に関わり知り合いの輪を広げていくことがく移動手段の少なかった磯木さんのために、自ら車を出大切だと考えたからである。地元の人たちも飲み会などしてくれたりもした。磯木さんは、彼女の協力のもと、を開くときは気さくに誘ってくれた。

工房のホームページを開設したりイベントに申し込ん

カフェでパティシエの仕事をしながらイベントなどに参加していたあるとき、磯木さんは喫茶店を営む女性とだりして準備を進め、2015年１月に初めてマーケットに出店した。

知り合う。彼女は、マーケットでコーヒーと一緒に菓子デコレーションを派手にしたりオーガニック素材中を販売したいと考えており、一緒に出店しないかと誘っ

心の菓子にしたりとメニューを変えながら、屋台をのぞてくれた。マーケットであれば、店舗をもたなくても商きに来る人たちの反応を確かめた。近所の住民が中心と売ができる。創業を決めた磯木さんは早速、販売する菓なる店舗での販売に比べて、マーケットは訪れる人が毎子をつくる工房に適当な空き家を探した。一般家庭のキッ

回変わるのでさまざまな客層と接することができる。そチンでは狭くてたくさんのケーキを焼いたりするのに不れだけたくさんの人の反応を見られるところが魅力なの自由する。商売をするならば業務用の設備があった方がだと話す。客に喜ばれるものと自分がつくりたいものをよいが、不動産会社の情報では望むような物件を見つけ擦り合わせながら、商品のコンセプトを今のかたちに固られずにいた。

めていった。SNS などでも話題に上るようになり、磯木

そんなある日、移住後に知り合った地元の男性が連絡をしてきた。磯木さんが物件を探していることを聞いて、さんのお菓子を目当てにマーケットに足を運ぶファンもできた。

自分が管理している空き家のなかからちょうどよいもの

いすみ市では、港の朝市のような数十店舗が集まる大を見繕ってくれたのである。飲食店として使われていた

規模なものから、商品やテーマを限定した小規模なもの

家で厨房が広く、申し分なかった。

までさまざまなマーケットが開かれている。なぜいすみ開業の準備に当たっては、マーケットに誘ってくれた
喫茶店の店主が丁寧にアドバイスをしてくれた。彼女も市には、こうした小商いの場が多いのか。いすみ市はどのような町なのだろうか。

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気がある。JR 外房線特急列車で東京駅から70分ほど、東京湾アクアラインを利用すれば車でも行き来しやすい地の利から別荘も多い。
一方で、いすみ市もほかの多くの市町村と同様、人口減少問題に長く直面している。いすみ市は2005年12月に旧・夷隅町、大原町、岬町が合併して誕生した市である。総務省「国勢調査」によれば、1985年時点の３町の人口は合計で４万3,453人あったが、合併後の2015年に2016年に始まった港の朝市は３万8,594人と、30年で１割以上減少している。特に、15〜64歳人口は、２万8,015人から２万186人と３割近く減っている。
３町の合併を機に、地元の将来に危機感を抱いた若者

住民と一体となった移住・定住支援

たちは立ち上がった。2006年に、旧３町の商工会青年部
いすみ市は房総半島の犬吠埼と野島崎のほぼ中央に（注２）が声をかけ合い、「まちづくりのための勉強会」を始め。九十九里浜の最た。それをきっかけに、翌2007年、市の総務部に地域プ南端にある太 東 サーフポイントはサーフィンのメッカ

ロモーション室ができ、「いすみまちづくり推進協議会」として有名で、町中ではサーフボードを積んだ車と冬でが設立された。さらに、2008年に商工会青年部が中心ともすれ違う。また、大原駅と上総中野駅を結び、内陸部

なって NPO 法人いすみ市ライフスタイル研究所（以下を走るいすみ鉄道をご存じの方は多いのではないだろう「いラ研」という）を設立。翌年には「いすみ市定住促進

か。
桜と菜の花に囲まれて走る黄色の列車は、
鉄道ファン

協議会」
（以下「定住協」という）が設立され、官民協働でなくともカメラに収めたくなる１枚だ。

で移住定住促進に取り組み始めた。

位置し、夏は海水浴客でにぎわう
たい とう

自然に恵まれ、食べ物もおいしい。北上する黒潮と南定住協では設立当初から「いすみ暮らしサロン」を開

き かい ね

下する親潮が交わるいすみ市沖の器械根は、餌を求めて設し、市の職員と地元住民や先輩移住者がペアとなり、さまざまな魚介が集まる豊かな漁場である。器械根のイ

移住や二地域居住を希望する人たちの相談対応を行っセエビは「伊勢海美」として商標登録されているほか、ている。実際に暮らしている人に買い物や仕事、育児

柔らかく甘みがあるマダコも千葉ブランド水産物に認定などの日常について教えてもらえると好評だ。さらに、されている。水揚げ量も多く、農林水産省「海面漁業生

2018年にスタートした「サテライト移住相談所」では、

産統計調査」（2018年）によれば、千葉県で水揚げされ移住し創業した先輩も相談員となり、相談者が興味のたタコ類の63.4％はいすみ市産である。また、千葉県最ある分野について直接話を聞けるようにした。また、港い すみがわひ よく

大の流域面積をもつ夷隅川が市内を流れており、肥沃なの朝市でも「移住相談ブース」を設けて、訪れる人たち

土地で育てられた「いすみ米」は、皇室献上米として用にいすみ市の魅力をアピールしている。このほか、移住いられていたこともある。

希望者に地元の日々の暮らしを体験してもらえるよう

一年中温暖で過ごしやすい土地柄、移住先としても人26

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December 2021 No.159に、移住した子育てママとの交流会や、地元の人と一緒

に草刈りをする体験プログラムも実施している（注3）。
また、定住協の活動と同時に、いラ研が市の委託を受けて「いすみ市田舎暮らし情報発信事業」を開始する。
移住体験ツアーや農業体験などの移住交流プログラムなどを開催することで、官民連携での移住定住促進を加速、継続させてきた。

小商いの文化が発達
市のホームページでサテライト相談員を紹介

いラ研はこうした活動を通じて、いすみ市に移り住んだ人たちのなかに、自然のなかでの暮らしを満喫しなが出店者同士のつながりも広がった。さらに、SNS の発達

ら趣味や特技を生かして小規模に商売を始める人が少なにより、出店の声かけや集客などもしやすくなり、自然

くないことを知る。このようなライフスタイルを重視しと小商いやマーケットの文化が広がっていった。市もいた働き方は、いすみ市での暮らしに合っていた。また、

ラ研も、自分らしく暮らせることが町の魅力であると考そうした人たちの間では、自分がつくったものを消費者

え、大企業を誘致して雇用を増やすのではなく、移住しと触れ合いながら販売したいというニーズが多いこともた人たちが地元で自ら事業を起こすことで、地域の経済わかった。

を活性化させる支援を行ってきた。行政と住民が協働す

そこで、つくり手の支援、空き施設の活用、地元の人

るなかで、「いすみ暮らし」に合った起業の仕方として小と移住した人とのつながりの場づくりのために、2012年

商い文化が発達し、個々人が主役となって活躍できる町に千町保育所跡地で「いすみライフマーケット in ちまち」が育まれていったのである。

（いすみ市市民提案事業）をスタートした。毎月開催す

官民が連携する姿勢をとってきたことで、定住協やいることで、参加者は出店時に気づいたことを次回の出店

ラ研にかかわる人のなかには、移住者の生活に関する相談に生かしたり、その準備をしたりしやすくなる。また、に応じるなど積極的にケアをする人もいる。例えば、磯木

小商いの先輩や客との交流を通して、商品をブラッシュさんに工房として使える空き家を紹介してくれた男性

アップすることもできる。これは、その後のいすみ市にも、そうした一人である。磯木さんの話では、ほかにも、おけるマーケット文化のはしりとなった。

ごみの収集日の変更を知らせてくれるなど、日々の生活

また、月１回ではなく、継続してつくり手を支援し、のなかで何かと気にかけてくれる近所の人たちが多いと販売や購入の機会を広げるために、チャレンジショッ

いう。市の担当者も頻繁に様子を見に来てくれ、わからプを開始する。お試しで創業できる場としてキッチンないことや相談をもちかけると対応してくれるなど距離などの設備が整った店舗を安く貸し出し、創業を考えが近く、安心できるそうだ。

る人たちの足がかりとした。商店街の空き店舗活用にもつながった。

こうした取り組みのなかから、小商いを経ていすみ市
内に店舗を構えるにいたった人もいる。市内で古民家カ
もく

こうして、数年の間にイベントやマーケットが増え、

き むらようへいフェの杢珈琲を始めた木村洋平さんである。

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との交流ができて、市内のイベントに出店しないかと誘われるようになる。次第に自らも参加できるイベントを探すようになり、冒頭の港の朝市に定期的に店を出すようになった。港の朝市は開催日が日曜なので、勤務をしながら副業として出店できる。午前中のみの開催である
ため、午後は子どもと遊んだりしてゆっくり過ごすことができた。
もともとカフェを開くことに関心はあったが、定年し古民家を改装した杢珈琲てからの話でだいぶ先のことだと思っていた。しかし、港の朝市に出店してお客さんとやりとりをするうちに、杢珈琲 木村 洋平さん

自分の店を構えるという夢が現実に近づいてきた。決め木村さんは東京都葛飾区の出身で、都内の飲食店や喫手になったのは、商工会が主催する創業塾に参加したこ

茶店に15年ほど勤めていた。私生活でもコーヒー好きがとである。興味半分で参加してみたのだが、事業計画の高じて自ら生豆を焙煎したりして研究を重ね、知り合い立て方などを面白く感じ、実際にやってみたくなった。

に頼まれて販売もしていた。三重県出身の妻と出会い、２年間勤めた眼鏡店を辞めて店を出す準備を始めた。

子どもにも恵まれた。しかし、仕事は忙しく、子どもが起ところが、物件は簡単には見つからない。古民家カフェ

きている時間には帰れないような日々だった。見渡せば周をコンセプトにした店を開きたかったが、代々受け継い

辺に子どもを思い切り遊ばせるような環境もない。都心だ家が空き家になっても情報を公開している人が少なでの暮らしに見切りをつけた。

かったのである。それに、長く人が住んでいなかったり

いすみ市はおじが暮らしていたところで、木村さんも古すぎたりすると、改修に多額の費用がかかってしまう。

幼い頃はいとこたちと海や山でよく遊んでいた思い出のそこで、チャレンジショップを紹介してくれた男性に場所である。空き家になっていたおじの家を譲り受けて、相談したところ、管理を任されている古い家があるとい2015年に一家で引っ越した。すでにいすみ市に住む知う。築80年で、店として使われていた時期があったため

り合いはいなくなっていたが、うまくいかなければまたに業務用の厨房も備わっていた。すりガラス越しの庭の引っ越せばよいとさほど心配していなかったという。

緑がすがすがしく、天井も高くて居心地が良い。その場家の近くにある眼鏡店が正社員を募集していたため、で契約を決めた。

応募し勤務した。

厳選した豆を自ら焙煎し、新鮮な香りが引き立つようある時、引っ越しのときに世話になった地元の男性か一杯一杯丁寧にいれている。メニューには季節の果物をら声をかけられる。木村さんがコーヒーを焙煎している使ったパフェも載せた。喫茶店や飲食店に勤めていた経ことを知って、いラ研の運営するチャレンジショップで験から、盛り付けはお手の物である。ゆったりと静かにコーヒーを販売してみないかというのである。

過ごせる場所だと口コミが広がる。夏休みなど人が特に木村さんは月に２回ほどのペースで利用してみた。すると、同じ時期にチャレンジショップに出ていた人たち

28

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多くなるときはアルバイトを雇うなど、少しずつ経営は軌道に乗っていった。

とはいえ収入はまだ安定しない。店は最寄りの駅から歩いて15分ほどの場所で、車の通りはあるが歩いている人は少ない。カフェを知ってもらうためにも港の朝市への出店は続けている。また、自分で焙煎したコーヒー
豆を飲食店などに卸したり、妻も近所の梨農家で収穫のアルバイトをしたりと、仕事をかけ持ちしながら家計を補っている。それでも、東京で暮らしていたときと比べれば家族と過ごす時間は増えたし、自然が多く生活環境杢珈琲：木村洋平さんにはとても満足している。

人と人とのつながりが町の魅力に活動を続けている。いまや磯木さんは地元の輪の中にしっかりと組み込まれている。

移住者同士や移住者と地元住民のつながりから、さま行政だけでは人手が限られ、移住し創業する一人ひと

ざまなコミュニティも生まれている。例えば、地元の女りにきめ細かいサポートを継続して行うことは難しい。

性限定の集まり「isumie」は、いすみ市での生活に関連しいすみ市は、合併を機に地元の若者たちが立ち上がり、た情報が、SNS を介して発信されている。メンバーそれ

早くから民間での活動が継続して行われた。また、官民ぞれが複数のコミュニティに参加しているため、コミュ協働で移住定住促進やつくり手の支援に取り組んできたニティ同士の情報も共有されやすい。

ことで、人々のつながりや支援体制が整ってきた。市の新型コロナウイルスの感染が拡大した2020年は多くの担当者は、「移住に不安はつきもの。地区の会議やコミュ

マーケットが中止され、磯木さんのようにマーケットをニティに参加し交流を増やすことが、暮らしやすさにつ

中心に小商いを行う人たちは活躍の場を失った。それながる。困りごとがあれば相談に乗ってくれる先輩移住

でも、培われてきた人同士のつながりからいろいろなア

者、創業者を紹介したりと、行政だけでなく地域全体でイデアと協力の輪が生まれた。

サポートできる体制をつくりあげたい」と話す。行政と「ナカガワお持ちかえり BOX」もその一つである。い民間が連携して、移住した人同士や地元の住民がつなが

すみ市内の旧中川村エリアを中心に、マーケットに出店

る場を広げていくことで、移住創業者が安心して自分らしていた人たちが集まり、おにぎりや惣菜、デザートとしく活躍できる場が醸成されてきたといえる。地域を盛いったそれぞれの商品を持ち寄って、完全予約制、ドラ

り上げたい、元気にしたいと願う一人ひとりの想いが、

イブスルー方式でのサービスを開始した。人との接触やいすみ市に次なる移住創業者を惹きつけている。

密を避けてマーケット気分を楽しめると口コミで評判が広がり、利用者が増加した。現在はミニマルシェとして、継続して開催している。
磯木さんも、いすみ市で店を営む仲間たちと、ファン層に対してだけ開く小さなマーケットを開催したりして、（注１）コロナ禍のため、開催状況等については港の朝市のホーム
ページを参照のこと。
（注２）海水浴場は、2020年、2021年はコロナ禍で閉鎖。
（注３）いすみ暮らしサロン・港の朝市移住相談ブースの開設、体験プログラムの実施は現在中止している。詳細については
ホームページ「いすみ暮らし情報サイト」を参照のこと。

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

29

1

日常で見つけた不便をビジネスに
ママのアイディア工房㈱代表取締役

鈴木 未夏子
すずき みかこ

近年、ネット通販などの広がりを《企業概要》
代 表 者 鈴木 未夏子
創業 2016年
資 本 金 100万円
従業者数 １人
事業内容 ランチクロスなどの製造、販売
所 在 地 東京都品川区二葉1-14-23-203
電話番号 03（6875）2944
Ｕ Ｒ Ｌ https://www.mamanoideakobo.co.jp

当箱を包む袋に様変わりする。

ロスの結びじわをアイロンで伸ばす

背景に、自分でつくった商品を気軽

サイズは、弁当箱の大きさに合わに販売できるようになった。ただ、せて M と L の２種類ある。和柄や花ちょっとした不便なのだが、毎日事業としてコンスタントに利益をあ柄などの定番に期間限定の柄を加え、続くと気になる。何か良い解決方法

げるのは簡単ではない。同様の悩み30種類を超えるバリエーションのはないかと考えて、子どもが寝静まっを抱えていたママのアイディア工房

多さも人気の理由だ。価格は1,500円

た夜にミシンで手づくりしたのが、㈱の鈴木未夏子社長は、どのように前後で、これまで約２万枚を販売し現在のランチクロスの原型だったそして事業を成長させたのだろうか。

ている。

うだ。

のも、常々手間だと感じていた。

異なる柄の生地を２枚重ねて縫製

ちょっとした不便を解消する

しているので、結んで袋にしたとき

発明家経由の起業家の見た目も華やかになる。弁当の煮
ママのアイディア工房㈱は、社長

汁が多少こぼれても十分吸収できる

鈴木さんは大学を卒業してインドの鈴木さんが普段の生活で感じた不厚さだ。角を結ぶ必要がないので、綿の雑貨を扱う卸売会社に勤め、結便さを解消する商品を販売する企業

広げたときにしわにならない。ラン

婚後は専業主婦になった。父が貿易だ。2016年の創業以降、多数の商品

チミーティングなどに参加する女性

会社を経営していたこともあり、幼を世に送り出し、主婦を中心に人気に好評だという。

い頃から起業に興味があったものの、を集めている。

この商品は、鈴木さんの娘が４歳きっかけがなかったという。

同社を一躍有名にしたのが、「お弁のときに生まれた。弁当箱を包む

転機は、出産準備で実家に里帰り

当袋になっちゃう !! ランチクロス☆」

ランチクロスをうまく結べない娘を見したときに訪れた。寝たきりの祖母だ。弁当箱の下に敷くランチクロスて、簡単に結んだりほどいたりできがテレビのリモコンを探して困ってにひもが付いており、引っ張ると弁るものはないかと思った。ランチクいたので、枕元に置ける布製の小物

30

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

ケースをつくってあげた。祖母の喜まで節約に努めてきた主婦の感覚と、ぶ顔を見て便利グッズに興味がわき、資金を回して事業を営む経営者の感試しに（一社）発明学会が主催する

覚の違いを実感した。

華やかな見た目が女性に人気

発明展に応募したところ、努力賞を

その際に作成した事業計画が化粧受賞した。その後も、身の回りの不品会社主催の女性創業支援プログラ

合間に、アルバイトとして商品の梱便を見つけては、解消する発明を応ムに採択され、主催企業からの融資

包や検品、経理事務を手伝ってくれ募し続け、12年連続で入賞する快挙を元手に法人を立ち上げた。法人化

る友人が何人もいる。繁忙期などにを成し遂げた。

を機に取り組んだのが、生産体制の協力してくれるママ友の存在が、同そのなかで生まれたのが、ランチ整備だ。ビジネスコンテストやメディ社の支えになっているわけだ。

クロスだった。ママ友や知り合いにア出演により、大手量販店からの受

ランチクロスの生産体制が整って試供品を渡すと、とても喜ばれ、周注が増えたが、大量の商品を用意でからは、複数の販路を確保し、売り囲の反応が今までの発明とは違うときる体制がなかった。そこで、卸売上げも順調に伸びた。
「ありそうでな感じた。そこで、手芸品などを販売

会社勤務時代の知人を頼りに、イン

かった」「子どもでもきれいに包める」

するイベントに出店。同時に、ネッドの製造工場と契約した。現在もと評判だ。最近では、化粧ポーチなト販売を開始した。2016年ごろのこ1,500枚を超える量の受注などは、

どの派生商品を発売したり、鉄道会とである。

この工場で対応している。

社や女子大学の独自商品を手がけた

すると今まで見えなかったことが他方、ランチクロスはバリエーション

見えてきた。例えば、イベントは不の豊富さが売りである。定番では先日も、同社の SNS 上でランチク

定期なので、それだけでは収入は安ない柄の生産は、小ロットなので工ロスを PR する動画のコンテストを定しない。ネットサイトでの販売も場では対応できない。鈴木さんは、開催したところ、20件以上の応募が手数料を考えると利益は薄かった。

出店したイベントで知り合った腕のあったそうだ。コロナ禍でも、顧客

そもそも１人でつくれる数には限り

良い手芸作家に声をかけたり、マッとともに楽しんで事業を続けていきがある。お小遣い程度なら十分なの

チングサイトで職人をスカウトした

たいと鈴木さんは語ってくれた。

だが、ビジネスとしてやっていくに

りして、全国に６人の委託先を確保

身近な不便を解消する発明を次々

は、もの足りないと感じた。

している。少数の注文の場合は、生と見出した鈴木さんは、確かに発明地を郵送すれば、すぐに生産しても家だ。しかし、支援機関や周囲の人らえる体制も整えた。

の助けを借りながら商品の生産体制

そんな折、武蔵小山創業支援セン
ターの起業塾に参加した。同じ志をもつ参加者との意見交換は刺激になったが、何より事業計画の指導はりと、活躍の場を広げている。

を整え、着実に事業を成長させる姿

活躍の場を広げるママ経営者

役に立った。事業を大きくするためは、経営者そのものといえる。副業
や趣味の延長から一歩踏み出したいには、まとまった資金を投じて商品鈴木さんを支える協力者はほかにを準備し、販売先を開拓しなければなもいる。子どもの学校行事などで知らない。当たり前のことだが、これり合ったママ友だ。子育てと家事の人にとって、鈴木さんの歩んだ軌跡
は好例になるはずだ。
（長沼 大海）日本政策金融公庫 調査月報
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2

巧みなPRで仕事の幅を広げる金属加工会社
㈲早野研工

代表取締役

早野 文仁
はやの ふみひと《企業概要》
代 表 者 早野 文仁
創業 1988年
資 本 金 500万円
従業者数 33人
事業内容 精密板金加工、プレス加工、各種部品加工および治工具設計製作
所 在 地 岐阜県大垣市多芸島1-86-2
電話番号 0584（89）6598
Ｕ Ｒ Ｌ https://hayanokenko.co.jp

岐阜県大垣市にある㈲早野研工は、に減っていた。早野社長は、自動車

こうした取り組みが奏功し、レー自動車の車体部品の試作を中心に、部品の試作だけではいずれ立ち行か

ザー加工、プレス絞り加工、打ち抜

精 密 金 属 加 工 を 請 け 負 っ て い る。

なくなると考え、飛び込み営業など

き加工など多様な加工方法に対応でBtoB事業をメインとしているが、消を行い取引先の開拓に奔走した。しきるようになった。取り扱う部品の費者向け商品が集まる日本最大級のかし、所有する設備が少なく、手作種類も増え、新幹線やショベルカー

国際見本市に「焚き火台 Fire Base」

業で加工する部分も多かったため、などの部品の試作にも携わっている。

を出品し、グランプリを受賞した。

「対応できる加工の種類が少ない」

新幹線などは自動車に比べ受注ロッと断られる日々が続いた。そこで、トが小さいため、大量生産が難しい

補助金を活用しながら設備投資を進同社でも試作から完成品の加工まで

め、加工の幅を広げていった。

を一貫して担えるようになった。定無償加工で取引先を開拓
同社は、1988年の創業から自動車取引のない企業から依頼されるきっ期的な依頼が増えて、売り上げは安ちょうつがい定した。

の車体に使われるヒンジ（蝶番）やかけになればと、サンプルの無償加

ブラケットなど、さまざまな部品の工も行った。長年部品の試作に携試作に携わってきた。早野文仁社長がわっており、技術力には自信があった。

同社に入ったのは1994年。創業者の実際、他社で断られたサンプルの加父が急逝し、後を継ぐことになった。

工に成功すると、ほかの部品の試作

創業から BtoB 事業に専念してき

当時、バブル経済の崩壊による取も有償で依頼されるようになった。

た同社だが、リーマン・ショックの引先の研究開発経費の削減や、コン

うまくいかないこともあったが、初影響で売り上げが激減した。依頼をピューターを活用した設計段階でのめて取り扱う部品の試作に挑戦した

待っているだけでは、従業員の生活シミュレーションによる検証が進歩

経験は、従業員のさらなる技術力向を守れない。悩んだ末に思いついた

した影響を受け、試作の依頼が徐々上につながった。

打開策が BtoC 商品の開発だった。

32

日本政策金融公庫 調査月報
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さまざまな場で会社をアピール多くの人が興味をもつ商品を販売し、収益源を増やしたいと考えた。

ラインアップを増やした。
同社の商品をもっと多くの人に得意技術の詰まった BtoC 商品

しかし、BtoC 商品の開発に携わっ

知ってもらえるように、早野社長はふ

たことはなく、売れる商品の見当がるさと納税の返礼品に麻雀牌や将棋

つかなかった。そこで、早野社長は駒を登録した。写真映えするこれらベーションも高まる。商品開発は若手

まずは売ることよりも注目してもらの商品はインターネットで話題にな

教育にはもってこいなのだ。

うことを優先すると決めた。また、り、大垣市役所のふるさと納税の担

思わぬ効果もあった。若手従業員

失敗のリスクを最小限に抑えるため当者の目に留まった。担当者から、が商品を開発している様子をホームに、在庫の鋼材を材料に、既存設備「アウトドア商品の売れ行きが良い。

ページに掲載したところ、求人へのでつくれるものを考えることにした。

貴社の技術力を発揮できる分野なの応募が増えたのだ。そこで、2016年

社内で何度も開発会議を行ってアで開発してみてはどうか」とアドバに新卒採用を開始し、以来、毎年イデアを出し合い、最初の商品を金イスを受けた。そこで、アウトドア

１〜２人採用している。早野社長が同メッキの麻 雀 牌に決めた。見た目に用の極厚鉄板を開発したところ、冷社を継いだとき、従業員は５人で若インパクトがあり、正確な文字の彫めにくく外でも長時間温かい料理が

手従業員はいなかった。BtoC 商品のり込みや断面の手作業による磨き上

楽しめると好評で、１カ月で100枚開発を始める前は、小さな会社に応げといった得意技術を存分に生かせ以上売れることもあった。

募してくる若者はいないだろうと、

マージャンぱい

る点が決め手となった。完成した商そして2021年、アウトドア商品第新卒採用は諦めていたそうだ。今で品はオンラインショップを開設して２弾として開発した焚き火台 Fireは従業員は33人にまで増え、その半販売し、ホームページは一般の人にBase が、日本最大級の国際見本市で数近くを20〜30歳代の若手従業員も見やすく改修した。

グランプリを受賞。同社の認知度はが占めている。

同社の得意技術の詰まった麻雀牌

一気に高まった。

らうことはできた。しかし、BtoC 商

は、同業者に加工技術の高さをアピールするのにも利用できる。そう考

BtoC 商品で同社を広く知っても

商品開発は若手従業員が担当

品が同社の売り上げに占める割合は１割に満たない。早野社長は「お客えた早野社長は、毎年参加している展示会に麻雀牌を出品した。すると、

実は、焚き火台Fire Baseは若手従さまの期待に応えるために、BtoC 事

消費者向けの商品が置いてあるのが業員が開発した。同社では、業界の業への投資を増やし、売り上げを伸珍しいと注目を浴び、取引がない複常識にとらわれずに商品を開発してばしていきたい」と語る。無償加工

数の会社から声をかけられ商談につほしいと、若手従業員に開発を任せや BtoC 商品で技術力をアピールし、ながった。加えて、一般紙にも取りているのだ。既存設備や在庫の鋼材厳しい状況を乗り越えてきた同社の上げられて一般客からの注文にも結を使うので失敗のリスクは小さいし、取り組みは、ビジネスの幅を広げよ

びついた。その後、金メッキの将棋

従業員は試行錯誤を重ねるなかでさうとする多くの中小企業の参考にな

駒やインテリアの一部としてマッチ

まざまな加工方法を身につけられる。

るのではないか。

するドッグゲージなど徐々に商品の自由に開発に取り組めるためモチ（尾形 苑子）

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南丹市商工会

地域の中小企業と

南丹市

京都府

南丹市商工会

ともに歩む

会 長
て ら

だ

ひ ろ か ず寺田 弘和

「森の京都」の案内人として南丹市は東西に長く、面積は京都が合併して誕生しました。わたしはた。コロナ禍でもできるイベントで市に次ぐ616平方キロメートルを有2018年に２代目会長として承認さ地域を盛り上げようと、2020年10月

しています。2006年に４町が合併しれ、現在２期目を務めています。京には「京都・南丹 園部城祭り 秋」

南丹市は誕生しました。当市域は古都府のなかでも自然豊かな「森の京をガイドラインに沿って感染症対策

い歴史を有し、かつて丹波国の国府都」地域にある南丹市は、歴史・観を実施しながら開催しました。

が置かれたといわれています。また、

光資源に恵まれ、京都市や大阪市か商売の基本は売り上げを立てる

室町時代には八木城が、1619年にはらも利便性が良く、住み心地も良いことです。イベントを実施し、人の日本最後の城として園部城が築かれです。大好きな南丹市の四季を率先し流れをつくり、物を動かし、お金をました。2020年の大河ドラマ『麒麟て案内していきたいと思っています。

動かすことが大切です。前を向いてが来る』では八木城や園部城ゆかり

会長就任以来、商工会として地域イベントに参加いただくことが、商売の小畠氏の名前も放送されました。

を盛り上げるため何かをしたいとのの成功につながっていくと思います。

住民の一人として、確かに麒麟が痕思いから、2018年10月に「なんたん商工会は総合経済団体として、地跡を残した土地であると感じます。

商工感謝祭」を、2019年５月には園域や会員のために動くことを基本と

当商工会は2008年、四つの商工会

部藩立藩400年の節目に当たり「京しています。コロナ禍での活動に当

都・南丹 園部城祭り」を開催しまし初は戸惑いましたが、商工会の基本た。また2019年９月には、天皇陛下のは伴走支援です。感染対策をとりなき りん

だ い じょう さ い

即位に伴う行事の一つである大嘗祭

がら窓口巡回支援を実施し、南丹市で使用されるコメの刈り取りが、南当局から喜びの声をいただきました。

ひ どころ し ん ひがし ば た

さいでんぬき ほ

丹市八木町氷所新東畑で「斎田抜穂の儀」として行われました。

「京都・南丹 園部城祭り 秋」の様子

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この３年間で40以上会員事業所数も増加しています。地域の事業所

こうしたイベントで地域に追い風から支援を求められ、必要とされるを感じたものの、コロナ禍の影響を存在であり続けられるよう、今後も受けすべての事業がストップしまし運営していきたいと思っています。

パキスタン
農業大国と最後の桃源郷
住友商事グローバルリサーチ㈱Proﬁle住友商事グループのシンクタンク。ビジネスや投資を通じて得た知見や外部情報を組み合わせながら、新たなビジネス領域や有望な地域などに関する情報の整理・分析やコンサルティング業務などを行っている。

第

54 回

筆者が駐在するカラチはパキスに恵まれた国です。歴史の授業でタン南部に位置し、アラビア海に面す

習った「モヘンジョダロの遺跡群」

るカラチ港と1,600万人超の人口ををはじめ、世界遺産に登録されてい有する、パキスタン最大の商業都市

るパキスタンの文化遺産は六つありです。ここ数年でカラチの体感治安ます。なかでも特筆すべきは首都イ

は大幅に改善され、近寄らないよう

スラマバードから車で１時間強の場にするべき場所や避けるべき行動な所にある遺跡群「タキシラ」です。

どを把握していれば、普段の生活でシルクロードに続く道が交差する場

脅威を感じることはありません。そ所にあり、歴史的価値を認められた
カラチ市内の家並みれでもセキュリティの観点から、外仏教遺跡が、イスラム教国パキス
タンにおいて今も保存されています。

国人居住者が街のなかをぶらぶら歩
ける環境ではありません。生活圏は日本から遠く離れたパキスタンでほかにも、パキスタン北西部の自宅と仕事先の往来をベースに、食すが、Made in/by Japan（純粋なフンザ地方は、現代に残る最後の桃

料や日用品調達のためのショッピン

日本製品と日本企業による現地生産

源郷ともうたわれる美しいところでグモールと、外国人居住者でも行き品）が浸透しています。例えばパキす。春には薄紅色の花が桜のように咲やすいレストランが加わるくらいで、

スタンの乗用車市場は、日系自動車

き乱れる杏、夏には渓谷を彩る青々

文字通りのシンプルライフです。

メーカー３社でシェアの９割以上をとした木々、秋には赤や黄色に染ま

カラチで生活していて良かったと占める状況が長年続いています。自る紅葉、そして冬には雪化粧の山岳感じることの一つは、野菜や果物の動車に限らず、パキスタン人の「日と、四季折々の色彩豊かな景観が楽

種類が豊富で品質も良く、かつ安価

本品質」に対する信頼は根強いです。

しめます。

で手に入りやすいことです。GDP 構

とかく海外では東アジアの国々は違皆さんに少しでもパキスタンに興成比の約４分の１が第１次産業であいがわかりにくいのか、一緒くたに味をもってもらえること、そして、る農業大国パキスタン。さらなる品扱われがちですが、日本企業ブラン

パキスタン経済が安定成長の一途

種改良と流通拡充により、やがて日ドの優良イメージが日本の存在感ををたどり、親日家で人懐っこいパキ

本のスーパーにもパキスタン産の農際立たせ、親日感情の定着を促してスタンの友人たちに、これからも多作物が普通に並ぶ日が来るかもしれいます。

くの幸が訪れることを心から祈ってません。

またパキスタンは多くの観光資源います。

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ーズアップクロ

コロナ後の働き方とオフィスを考える

2003年東京大学経済学部卒業、2008年東京大学大学院経済学研究科
博士課程単位取得退学。日本学術振興会特別研究員（DC1）、東京大学

東京大学大学院経済学研究科
准教授
いなみず

のぶゆき

稲水 伸行

ポイント

●

●

●

ものづくり経営研究センター特任研究員、同特任助教、筑波大学ビジネ
スサイエンス系准教授を経て、2016年より現職。博士（経済学）。企業との共同研究によるオフィス学プロジェクトを主宰。主な著書に『流動化する組織の意思決定 ―エージェント･ ベース ･ アプローチ』（東京大学
出版会、2014年）などがある。

オフィスには、パフォーマンスやアイデンティティ、知覚経験に影響を及ぼす機能など、物理的空間
ならではの機能がある。
オフィス内に集中ブースやカフェ等空間の選択肢を多く用意し、仕事内容に適した場所を自発的に選べるようにすることで、クリエイティビティ（創造性）を高められる。
コロナ後は働く場所の選択肢を増やすことが重要になる。選択肢の一つであるオフィスに求められる役割を改めて検討し、役割に合ったオフィスへと変えていく必要がある。

コロナ禍以前からのオフィスの変化とABW
この数年、働き方改革による生産性向上が重要な経営（創造性）に注目が集まっている。これからのオフィスの存在意義を考えるうえで、クリエイティビティを高める
オフィスという視点は欠かせないであろう。

課題となっている。生産性を投入量（労働時間等）に対

一方、コロナ禍でテレワークや在宅勤務の半ば強制的する産出量の比ととらえた場合、投入量の削減に焦点がな実施とそれを通じた普及もみられる。オフィスに来な

当てられがちであった。しかし、生産性向上を図るのでくても仕事ができる、つまりオフィスは不要ではないか

あれば産出量も高めていく必要がある。その文脈で、新という議論も散見されるようになってきている。本稿で

たなビジネスのアイデアを生み出すクリエイティビティ

はオフィス形態の変遷やその効果に関する筆者らの調査

36

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December 2021 No.159

結果、テレワークに対する評価などを踏まえつつ、今後オフィスに求められる機能について考察したい。

図−１ オフィスの分類と ABW の位置づけ
高コロナ禍以前から、働き方改革の流れに乗って、実際に、2010年代後半から広まったコンセプトの一つが「Activity-Based Working（ABW）」だ。活動に合わせて席の自由度の働く場所であるオフィスも様変わりしつつあった。特

最適な環境を自由に選択できるオフィス形態を意味する。
例えば、集中したいときは集中できるブースに、少人数でカジュアルに話したいときはカフェに、大人数に発表
するときは大会議室に、というように、今行っている業

単純フリーアドレス

ABW

固定席

固定席型ABW低低選択の自由度高

資料：稲水（2019）をもとに筆者作成

務に適した場所に移動して仕事ができるオフィスだ。
この ABW には本当に効果があるのだろうか。筆者らは席の自由度も選択の自由度も高い「ABW」だ。決まった

2018年に日本のビジネスパーソン約3,000名にアンケー

固定席がなく、業務に適した多様なスペースが用意され、（注１）

ト調査を行った。この調査ではオフィス形態を「席業務に合わせて自由に場所を選んで仕事をする。

の自由度」と「選択の自由度」という二つの軸をもとに、調査ではオフィス形態に加え、クリエイティビティの四つに分類した（図−１）。席の自由度はフリーアドレス化程度も測定した。分析の結果、ABW と固定席型 ABW の（自由席化）している程度、選択の自由度は多様なスペー

クリエイティビティが高い傾向がみられ、従来型の固定スから適切な場所を選んで仕事ができる程度である。

席も ABW と遜色なかった。しかし、単純フリーアドレ

一つ目のオフィス形態は、席の自由度と選択の自由度

スはこれら三つと比べてかなり低いことがわかった。
ふかがともに低い従来型の「固定席」だ。一人ひとりに固定

クリエイティビティは準備→孵化→ひらめき→検証と席が割り当てられ、部署ごとに島を作る対向島型オフィいう段階を経て発揮されるとされており、段階に応じてスが該当する。現在も多くの企業で採用されているレイ

適切な行動が変わる。ABW は段階に応じて場所を選べる

アウトだろう。 二つ目は、席の自由度は高いが選択の自が、単純フリーアドレスはそれができない可能性がある。

由度は低い「単純フリーアドレス」だ。1990年代後半か

例えば、日頃顔を合わせない人と偶発的なコミュニケー

ら2000年代にかけて日本で普及の兆しをみせた。ワーションが必要な場合、単純フリーアドレスではオフィス内

カー自身が席を選べるが、従来の執務スペースが多く、を動き回ってコミュニケーションを活性化できるか疑わし

集中ブースやカフェ等が十分用意されているわけではな

い。ABW のように状況に応じて場所を選べればオフィスい。必ずしも全員分の席を準備しなくてよいので、スペー内の移動が起きやすいが、単純フリーアドレスは自分のスの有効活用を目的に導入する傾向が強いようだ。

居場所が保証されず、どこで仕事をしても什器やレイア

じゅう き

残りの二つは大きく ABW に分類される。一つは、席ウトが同じで場所が固定化しやすい。邪魔の入らない状の自由度は低いが選択の自由度は高い「固定席型 ABW」

況が必要な場合も、単純フリーアドレスだと落ち着いてである。各人に固定席が設けられている一方、集中ブー仕事ができない傾向があるが、ABW だと集中スペースにスやカフェ、協業スペース等も利用できる。もう一つは、移動すればよい（Inamizu and Makishima, 2019）。

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37図−２ テレワークを考えるフレームワーク
構造的な調整変数

心理的な媒介変数

個人のアウトカム

在宅勤務の強度認知された自律性

職務満足

在宅勤務
（柔軟な仕事をする場所）

仕事と家庭の間のコンフリクト

パフォーマンス

離職意思
上司や同僚との関係の質
役割ストレス

認知されたキャリア展望

資料：Gajendran and Harrison（2007）Figure １をもとに筆者作成

また、学術的にはクリエイティビティと内発的動機づ

実、先に紹介した調査では、コワーキングスペースの利け、すなわち「仕事そのものから喜びや満足を引き出し、用とクリエイティビティにも正の相関がみられた。ここ

それに従事している状態」に密接な関係があり、内発的

では、オフィス以外の場所から仕事をすること、すなわ

動機づけと仕事における自律性の認識にも強い関係があちテレワークについて考えていくことにしよう。

るとされる。ABW は仕事内容に応じて自発的に場所を選

図−２はテレワークを考える基本的なフレームワーク

べるので、居場所を作れるし場所の選択に対する自由裁である（Gajendran and Harrison, 2007）。テレワークは、量の感覚をもてる。一方、単純フリーアドレスは限られ自律して仕事をしていると感じる程度、仕事と家庭の間たスペースの有効活用、つまり経営側の都合による施策のコンフリクト、職場での上司や同僚との関係の質を介で、多くの人は「自分の居場所がなくなった」と感じやして、アウトカムに影響する。フレームワークを提示した

すいとされる。この点もクリエイティビティの違いに表Gajendran らによれば、「テレワークのパラドックス」がれたと考えられる。このように、従来型の固定席だったあるという。テレワークにより自律性が高まり、仕事とオフィスを単に自由席化するだけでは危険かもしれない。

家庭が両立できれば職務満足やパフォーマンスが向上

重要なのは自由席化ではなく、仕事内容に適した空間のし、ストレスも低減すると考えられる。一方、テレワー

選択肢を多く用意してあげることなのである。

クにより職場の人間関係が悪化すれば、パフォーマンス
やキャリア展望が損なわれる可能性もある。テレワーク

コロナ禍における働き方の変化とテレワーク

は正と負の双方の結果をもたらしうると考えられるわけである。

働く場所の選択肢を与える ABW の考え方を突き詰めそこで彼らは46の研究結果を統合し、計12,883名のると、働く場所を何もオフィス内に限る必要はなくなっ

従業員を対象とした分析を行った。その結果、テレワーてくる。仕事や生活の状況に応じて、自宅等の適切な場

クは仮説通り自律性を向上させ、仕事と家庭の間のコン所を選んで仕事をすることも考えられるようになる。事フリクトを減少させることが明らかとなった。一方、仮38

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December 2021 No.159

また、テレワークは職務満足を上昇させ、離職意思とス

3.0

トレスを低下させるなど個人のアウトカムにも有益な影

2.5

響を与えていた。パフォーマンスは、自己評価との間に2.0は関係はみられなかったものの、上司による評価とは正1.5の関係がみられた。また、キャリア展望とは有意な負の関係はみられなかった。つまり、テレワークのパラドッ

出社オフィス内のみ／

3.5

在宅︵経験なし︶
オフィス内のみ／の関係の質とテレワークの間には正の関係がみられた。

在宅︵経験あり︶
オフィス内のみ／

4.0

出社
オフィス外可能／悪化するわけではないこともわかった。むしろ、上司と在宅︵経験なし︶
オフィス外可能／図−３ コロナ禍における i-deals の比較

在宅︵経験あり︶
オフィス外可能／説とは異なり、テレワークによって職場での人間関係がクスは大きな問題ではないことが示唆されたのだ。
なぜこうした結果になったのか。Gajendran, Harrison,and Delaney-Klinger（2015）は、テレワークとアウト

資料：稲水ほか（2021）をもとに筆者作成（注）１ エラーバーは95％信頼区間。
２ 黒色の点は重回帰分析による予測値。

カムの間を知覚された自律性が媒介していることを手がかりに、テレワークとは「i-deals（idiosyncratic deals）」

は、①コロナ禍以前から在宅勤務経験のあった群、②コの一種だからではないかと考えた。i-dealsとは「双方にロナ禍で在宅勤務を初めて経験した群、③コロナ禍で出利益になるような諸項目に関して、個々の従業員が雇用主社している群に分けた。そのうえで、仕事はオフィス外との間で交渉した、非標準的な性質を持つ、自発的かつ個でも可能か、オフィス内でのみ可能かを尋ね、先ほどの別的な合意」を表す概念である（Rousseau, Ho, and

３群をさらに６群（３×２）に分けて比較した。

Greenberg, 2006）。わかりやすくいえば、従業員が上司分析の結果明らかとなったのは、コロナ禍によって生や会社と交渉してある種の特別扱いを認めてもらうことだ。

じた強制的な在宅勤務の二つの側面である。一つ目は、

つまり、特別扱いとしてのテレワークを認められている感

自宅という固定された場所に縛られていた点だ。先の既覚がポジティブな効果をもたらしたのである。i-deals が存研究は、勤務時間のうちテレワークに費やす時間が概

クリエイティビティに寄与するか十分に明らかではないが、

ね20〜30％程度で、上司や同僚も基本的にオフィス勤務

自由裁量の感覚をもたらし、実際に適した場所で働くようしている状況を想定していた。しかし、本調査では、在になることでクリエイティビティを高めると考えられる。

宅勤務をしている人の多くが、オフィスに出社した時間は10％にも満たなかった。ここまで高程度のテレワーク

コロナ禍における在宅勤務とその評価は異常な状態だと認識した方がよいかもしれない。
二つ目は、従来オフィス内でしかできないと考えられ新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、在宅勤務を半てきた仕事であっても在宅勤務に強制的に移行した点だ。

ば強いられる状況が生じた。そこで筆者らは、2020年５月

興味深いことに、これに該当する人ほど i-deals が大きくの緊急事態宣言明け直前にビジネスパーソン約2,000名

上昇し、ポジティブな心理状態になっていた（図−３）。

を対象にアンケート調査を行い、2020年４月下旬から５月

そして、コロナ禍で初めて在宅勤務を経験した人のうち、（注２）下旬における在宅勤務の実態を分析した。具体的に

オフィス内でのみできる仕事だと回答した群の i-deals

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

39

は出社群と比べて有意に高かった。コロナ禍は、マネジ

おり、会議室もカジュアルな感じだとする。おそらく多メント側と従業員側双方にとって働き方をみつめ直す良くの人が、両社の組織文化は大きく異なると感じるだろい機会を提供したといえるかもしれない。

う。また、立派な社長室はそこで働く人が何者であるか

しかし、コロナ禍ではテレワークで仕事ができたから（会社での地位が高い人であること）を表象するものでといって、異常な状態を定常とするのは慎重になった方もある。逆に、最近はフリーアドレス化が進みデスク上がよい。一方、全面的にオフィス出社に戻すのも、せっに私物を置けなくなってきているが、「私物＝自分が何者

かくの働き方改革の機会を失いかねない。私見だが、コかを表象するもの」と考えると、アイデンティティを表

ロナ後の働き方は従来の流れと変わらず、働く場所の選

象しづらいオフィスになっているのではないかという研択肢をいかに与えるかがポイントだと考えられる。コロ究もある。オフィスという物理的環境は組織文化やアイ

ナ禍が落ち着いた後は、オフィス出社と在宅勤務の割合

デンティティ等と強く関係がある。

はそれぞれどれくらいかという連続体でとらえるべきで、三つ目は審美的機能（Aesthetic Functions）で、デさらにいえばオフィスと自宅以外の第３の場所で仕事をザインや装飾に対する知覚経験に影響を及ぼす機能とさする割合も含め、最適なバランスを考えるべきだろう。

れる。例えば、整理整頓された綺麗なオフィスは、落ち着いて働けると感じる人が多いだろう。一方で、雑然とオフィスに求められる三つの本質的な機能しており、デスクもジグザグに配置されているオフィスの方が、活気ある感じで働けるという人もいるだろう。こ

コロナ後はオフィスで働くことが選択肢の一つになるのように、ある特定の知覚や感情を呼び起こすようにオことを前提としたとき、オフィスにはどのような役割がフィスの物理的環境はデザインできると考えられている。

求められるのだろうか。Elsbach and Bechky（2007）

場所と知覚や感情の結びつきが時間と共に形成・蓄積

は、オフィスは三つの機能でとらえられると述べる。一つされると、その場所が他の場所とは代えがたい、愛着の目は手続的機能（Instrumental Functions）で、従業員ある場所になる。Elsbach らの論文では次のような事例のパフォーマンス（効率性、品質、創造性）や満足（居心研究が紹介されている。ある大学のコーヒーハウスは「狭地の良さ、所属意識）を改善する機能とされる。古くかい」「汚い」「混雑」と表現されるような場所だったため、ら、照明や室温、騒音によって従業員の職務満足や効率

広くて綺麗な場所へ移転した。すると、前の場所に愛着性がどの程度変わるか研究されてきた。ABW もコミュを感じていた従業員たちは仕事に動機づけられなくなっニケーションの促進等を通じて生産性や創造性を高めるてしまったという。はたから見れば劣悪な環境でも、そという観点から研究されている。これらは、オフィスとの場所への愛着や仕事への喜びを感じていたわけだ。

いう物理的環境を手続的機能の面からみているといえる。

三つの機能を高いレベルで達成できるとよいのだが、二つ目はシンボル的機能（Symbolic Functions）で、Elsbach らはこれらの間にトレードオフがあると指摘し組織文化や組織アイデンティティに影響を及ぼす機能とさている。
「デザインは良いが使いにくい」ケースをイメーれる。例えば、ある会社は全員に個室が与えられ、会議ジすれば理解しやすいだろう。こうしたトレードオフに室は重厚な調度品で飾り立てられているとする。別の会

より、オフィスのスペースによってどの機能を優先する

社はオープンな執務スペースでフリーアドレスになってか決めなくてはならない。例えば、オフィスの受付は利40

日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

便性（手続的機能）よりも企業のアイコンの掲示（シンこのように、テレワークが普及するなかだからこそ、

ボル的機能）を優先すべきだろう。より賢く働けるかは、

逆にオフィスにも投資し、オフィスを選択肢の一つとしオフィスの物理的環境がもつ潜在力を最大限生かせるかて提供することで、広い意味での ABW を推進していたにかかっており、そのためには三つの機能とそれらの間といえる。コロナ後のオフィスのあり方を考えるうえでのトレードオフに着目すべきと Elsbach らは提唱する。

示唆に富んでいる取り組みだといえよう。

2019年に筆者らが行ったフィンランドでの調査も、こ今後は日本でも広い意味での ABW、つまりオフィスにれら三つの機能について示唆に富むものであった。フィン限らず自宅や第３の場所も含めて適切な場所を選んで仕ランドではテレワークがかなり普及し、オフィスに来て事をする働き方が広がるだろう。オフィスをなくすこと仕事をする人が減少している。これに対し、調査先のあは選択肢をなくすことで、この流れに逆行するものといる企業は「ある程度は出社して仕事をしないといけない

える。ただ、旧態依然としたオフィスのままでよいわけのでは」と経営陣が危機感をもっていた。ただ、従来通ではない。オフィスに求められる本質的な機能を改めてりのオフィスのままではなく、テレワークが普及してい検討し、あるべきオフィスへと変えていく必要がある。

ても出社したくなるオフィスを作る必要がある。そこで、調査先企業にある程度共通していたのが、莫大な投資を（注１）詳細は稲水（2019）を参照。
（注２）詳細は稲水ほか（2021）を参照。

してリノベーションを行なったということだ。リノベー
ションにおけるポイントの一つが ABW である。フィンランドは国を挙げて ABW を推進している。ABW により、集中して仕事をしつつも他の人とコミュニケーションがとれる、バランスのよい環境を作っていた。
また、シンボル的機能も重視されていた。企業文化やアイデンティティが経営上、一層重要になっているが、それらを表象するリアルな場としてオフィスを位置づけたわけである。コーポレートカラーをオフィスに反映させるような試みがこれに当たる。これはバーチャル世界
では表象しにくく、感じることも難しいかもしれない。
さらに、審美的機能も重視されていた。最近は感性や感情が経営学の世界でも取り入れられるようになり、アートとビジネスの関係が盛んに議論されている。調査先の歴史ある金融機関では、多くの美術品を所蔵していた。
それらを惜しげもなくオフィス内に配置し、従業員のインスピレーションを湧かせようとしていた。そのほか、体の大きさに合わせて使える昇降デスクを設置するなど、健康やダイバーシティにも配慮していた。

＜参考文献＞
稲水伸行（2019）「活動に合わせた職場環境の選択が個人と組織にもたらす影響 : Activity Based Working/Ofﬁce とクリエイ
ティビティ」労働政策研究・研修機構『日本労働研究雑誌』
61（8）、pp.52-62
稲水伸行・塚本裕介・牧島満・里政幸（2021）「コロナ禍における働き方のデジタル・トランスフォーメーション」研究・イ
ノベーション学会『研究技術計画』36（1）、pp.32-46
Elsbach, Kimberly D., and Beth A. Bechky（2007）“Itʼs MoreThan a Desk: Working Smarter through Leveraged
Ofﬁce Design.” California Management Review, 49（2）,pp.80-101.
Gajendran, Ravi S., and David A. Harrison（2007）“The
good, the bad, and the unknown about telecommuting:Meta-analysis of psychological mediators and individual
consequences.” Journal of Applied Psychology, 92（6）,pp.1524-1541.
Gajendran, Ravi S., David A. Harrison, and Kelly DelaneyKlinger（2015）“Are Telecommuters Remotely Good
Citizens? Unpacking Telecommutingʼs Effects on
Performance Via I-Deals and Job Resources.” Personnel
Psychology, Volume 68（2）, pp.353-393.
Inamizu, Nobuyuki, and Mitsuru Makishima（2019）“Nonterritorial ofﬁce with various zoning increases privacy.”
Annals of Business Administrative Science, Volume 18（1）, pp.25-36.
Rousseau, Denise M., Violet T. Ho, and Jerald Greenberg（2006）“I-Deals: Idiosyncratic Terms in Employment
Relationships.” Academy of Management Review, Vol. 31（4）, pp.977-994.

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時間や空間の常識を覆す小企業 ―ニューノーマルの先端をゆく発想 ―コロナ禍でわれわれの消費生活は大きく変わった。生産・販売活動の見直しを迫られた企業も多い。
こうしたなか、時間や空間の使い方を工夫して非接触型のビジネスを展開し、時代の一歩先を行く
小さな企業が存在する。本連載では、そうした事例から時間・空間に関する斬新な発想を紹介していく。

宅配で温泉を身近なものに㈱創泉コーポレーション
代表取締役

野頼

健（のより たけし）

〈企業概要〉
代 表 者
創
業
資 本 金
従業者数

野頼 健
2006年
1,000万円
９人

事業内容 温泉販売
所 在 地 神奈川県小田原市扇町4-7-11
電話番号 0465（34）5774
Ｕ Ｒ Ｌ https://sosen-corp.co.jp

日本屈指の温泉地、箱根。㈱創泉コーポレーションが販売する温泉の源泉は神奈川県箱根町の強羅にある。2010年から地域初となる温泉の宅配サービスを開始し、県内の小田原
市や南足柄市などに強羅の湯を届けている。無色透明で無臭、わずかに塩味のあるアルカ
リ性の泉質は、疲れを癒やしてくれると好評だ。宅配を始めるきっかけは何だったのか、
そして事業はどのように広がったのか。社長の野頼健さんに聞いた。

ます。コンプレッサーでエアー管に槽よりも低い場所に限られます。ま勢いよく空気を入れ、その空気が揚た、標高だけでなく距離も重要です。

湯管から地上に戻る力を利用して温販売先との距離が離れれば、その分―温泉の販売方法について教えて泉をくみ上げます。くみ上げた温泉だけ配管が長くなるのでメンテナンください。

はいったん、50トンの貯蔵槽２基にス費用が高くなります。利用先は、

二つあります。一つは引き湯と呼ためておきます。そして、この貯蔵自身に近い源泉から購入するので、ばれる、源泉から販売先の施設まで槽から販売先まで、地中に通した配商圏は一定の範囲に限られるのです。

配管を通して温泉を流す方法です。

管で流していきます。これが引き湯

現在、引き湯をしている先はホテ

当社の温泉の源泉は地下460メートの仕組みです。

宅配で温泉を届ける

ルや企業の保養所、リゾートマン

ルの所にあります。地上から源泉に貯蔵槽から販売先に温泉を流すションなど14件で、いずれも当社から

二重のパイプを通します。内側は空

際は、標高差を利用して自然流下さ

1.2キロメートル以内にあります。

気を入れるためのエアー管、外側はせます。そのため、引き湯できるの

１口当たり月額９万5,000円で、毎分

温泉をくむための揚湯管になっていは、標高約700メートルにある貯蔵５リットルの温泉を供給し続けます。

42

日本政策金融公庫 調査月報
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口数を増やせば供給量を増やすこと―宅配を始めた経緯について詳しができます。取引先のなかには６口

く教えてください。

利用している先もあります。

当社が販売している温泉は1966年に掘削されたものです。温泉販売業―もう一つの販売方法である宅配を経営していた会社に後継者がいなについても教えてください。

かったことから、2006年に当社が源

宅配では、貯蔵槽の温泉をタンク

泉や供給設備を引き継いだのです。

ローリーに積んで販売先に届けてい温泉を掘り当てて販売するには、温ます。当社は３トンのタンクローリー

泉掘削許可や温泉動力装置許可の申うあります。こうした施設に温泉をを４台保有し、現在、15カ所に届請が必要です。掘削には莫大な初期届けたら喜ばれるのではないかと思けています。こちらも企業の保養所費用がかかることから、参入は簡単いました。宅配なら必要なときに温やリゾートマンションなどが中心で、ではありません。当社は幸いにも源泉を届けられるので、例えば滞在す

標高や源泉からの距離など立地の泉を引き継ぐことで、温泉販売業にる日に合わせて新鮮な温泉に入るこ

制約から引き湯が難しい方にご利用参入できました。

とができます。温泉施設と同じかそいただいています。

強羅の温泉を多くの人に届ける

販売先も引き継いだので、創業当れを上回る価値を提供できると考え、

価格は、基本料金が毎月１万円、初から経営は安定していました。た

創業から４年後の2010年、宅配を

そして1,000リットル当たり6,000

だ一つ、気になっていたことがあり開始したのです。

円の従量制です。引き湯に比べて１ました。それは温泉の供給余力のこリットル当たりの価格はやや高くなとです。１日当たり約30トンもの温りますが、配管をつなぐ設備投資や泉が余っていました。当社はこの経

メンテナンスが不要です。また、必営資源を何とか有効活用できないか―サービスを始めるに当たって大要な分だけ利用できるので温泉を無と考えたのです。

変だったことはありますか。

災害時に活躍駄にすることもありません。手軽に

ただ、当時の販売方法は引き湯だ

中古のタンクローリーを用意で箱根の温泉を楽しめるとあって、定けでしたし、近隣にあるのは業歴がきたので費用を抑えて始めることが期的な配達のほか、東京や横浜など

長くすでに温泉を引いている施設ばできました。ほかには貯蔵槽から宅で開催されるイベントなどに足湯用かりです。強羅で新たな販売先を見配用の温泉をくむ配管を追加したくの温泉を届けることもあります。

つけ出すのは難しそうでした。そこらいで、大きな苦労はありませんでで、商圏を広げるために宅配に目をした。

強羅には引き湯をやっている業者は多いのですが、宅配をやっている

つけたわけです。

温泉を運ぶドライバーとしてアのは当社だけです。利用者からは、

どこでも温泉が湧いていそうな

ルバイトを３人募集しました。販売

温泉施設に出向く時間を省ける、自イメージのある箱根ですが、町やそ先ではタンクから耐熱ホースで浴槽分の別荘で温泉を独り占めできるなの周辺には温泉の引かれていないリに温泉を流し入れるだけなので、複ど、好評です。

ゾートマンションや保養所もけっこ

雑な作業は必要ありません。そのた

日本政策金融公庫 調査月報
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43

たと喜ばれています。

め、車の運転ができれば、温泉に関のでどこかの温泉施設と提携できなする知識や経験は要りません。細かいかといった相談です。そこで当社

引き湯には、標高や距離といったい条件をつけることなく幅広い人をと引き合わせてくれるわけです。

立地の制約があります。当社はこれ対象に求人できたので、すぐにス

こうして地道な営業活動を続けたを何とかしたいと考え、宅配を始め

タッフを確保することができました。

結果、今では温泉を余らせることなました。まさか、災害で役に立てる

こうして、準備期間１年足らずで宅く販売できています。売り上げは、とは思っていませんでしたし、箱根配を始められたのです。

宅配を始める前に比べて約３割増えの温泉のもつ魅力を改めて感じるこました。さらに最近、宅配が注目さとにもなりました。同時に、当社のれた出来事がありました。

配管もいつか災害の影響を受けるか―販売先は順調に増えましたか。

もしれないと考えたとき、宅配は当宅配を始めたからといって、すぐに依頼が来ることはありませんでし―それは何ですか。

社にとっても重要な事業だと気づきました。

た。やはり温泉といえば、入りに行

2015年の箱根山の小規模噴火とくものという先入観が強く、届けて2019年の台風19号による自然災害

もらうイメージが湧きにくかったのです。幸いにも当社の供給設備は無だと思います。まずは小さな実績を事でしたが、少し離れた大涌谷ではつくろうと思い、小田原市内の家庭被害が大きく、源泉を供給するため―新型コロナウイルスの影響はあを対象にキャンペーンを実施するこの施設や引き湯の配管の損傷によりりましたか。

とにしました。小口の利用ですから多くの業者が温泉を供給できなく１回の売り上げはわずかですが、少なってしまいました。

しでも一般の人に知ってもらおうと考えたのです。

復旧に時間がかかるため、温泉を売りにしている旅館は営業を停止せ供給量の限界を超える

引き湯、宅配ともに販売先が減る
ことはなく、大きな影響は今のところありません。ただ、宅配では販売先の内訳に変化がありました。

ねらいは当たり、家庭向けキャン

ざるを得なくなっていました。そこ

旅館やホテルなどからの注文がペーンを続けていくうちに、自宅でで、当社が温泉を宅配することにしやや減った一方、リゾートマンション

温泉が楽しめるという評判が口コミたのです。少しでも早い営業再開はからの依頼が増えたのです。コロナ

で広がっていきました。知名度が高地域のためにもなります。

禍で、不特定多数の人が利用する施

まったおかげで、自治体や観光協会

このとき温泉を届けた旅館には、設に行くのを避け、身内だけが利用に営業しやすくなり、ホテルやリ被害を受けた業者の設備が復旧してするお風呂で温泉を楽しみたいと思

ゾートマンションを紹介してもらえからも供給を続けています。白濁しう人が増えたのでしょう。

るようになりました。

た酸性のお湯が特徴の大涌谷の温泉

こうした需要の変化は、決して箱

例えばリゾートマンションを建に対して、当社の温泉は無色透明の根の周りだけで起きているわけではてるときは、自治体や観光協会が相アルカリ性、泉質がまったく異なりないと思います。人との接触を理由談を受けることが多いです。よくあます。それらを日替わりで提供するに旅行や温泉を我慢している人は、るのが、引き湯できる立地ではないことで温泉旅館としての魅力が増し

少なくないでしょう。宅配であれば、

44

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時間や空間の常識を覆す小企業 ―ニューノーマルの先端をゆく発想 ―誰とも触れ合うことなく自宅で温泉

期的に温泉を届ける計画をつくるな

を思い切り楽しむことができます。

ど、新たな需要を探しています。とコロナ禍の娯楽としても、接触を意

はいえ、やみくもに販売先を増やす

識することなく温泉に入るという需ことは考えていません。

要は広がっていくのではないかと思っています。

当社は、引き湯でも宅配でも安定供給が何よりも大切だと考えています。引き湯の配管設備はこまめに肌触りが滑らかなアルカリ性の温泉―温泉を届けてほしいという先はメンテナンスしてきました。例えば、増えそうです。ただ、温泉の供給量

温泉をくみ上げるためのエアー管は根町は温泉地として有名ですが、町には限界がありますよね。

２〜３カ月に１度交換していますし、のなかで宅配をしている同業者はごそのとおりです。今では供給可能

最近では配管をさびやすい鉄製からくわずかですし、強羅に限れば当社な量のほぼ上限まで販売することが樹脂製に交換しました。不調が起きだけです。当社には、強羅の温泉をできています。そこで、さらなる需てからの対応では遅いからです。タン

広く多くの人に届ける供給責任があ要に応えられるように、強羅から少クローリーも常に点検と清掃を欠かると自負しています。コロナ禍で大し離れた温泉地である箱根町二ノ平

さず、清潔を保っています。

変な毎日が続く今だからこそ、お風と湯河原町の温泉販売業者と、温泉

今思えばメンテナンスの積み重呂でほっと一息ついてもらえるよう、を融通し合う態勢を構築しました。

ねがあったからこそ、自然災害の際

今まで以上に良い湯を届けていきた

これらの業者とは地域の経営者が集も無事だったのかもしれません。箱いと考えています。

まる交流会で知り合い、関係を築きました。自然の影響を大きく受ける
仕事という共通認識があったことも、連携を深めるきっかけになりました。

取材メモ
箱根湯本から箱根登山電車に揺られることおよそ１時間。温泉を目当てに多いずれの温泉も当社のものと泉くの人がこの地を訪れる。人気の高い温泉を自宅で楽しむぜいたくを可能にし質が異なりますので、販売先に対したのが、㈱創泉コーポレーションだ。宅配を依頼すれば、いつでも好きな時間て新たな選択肢を提示することがでに強羅の温泉を満喫できる。

きるようになりました。温泉の供給

余剰の温泉を活用しようと宅配を始めた同社は、引き湯ができない場所にもに余力があって始めた宅配ですが、販売先を増やすことに成功した。今では同業者と連携して自社の供給量を上回

10年経った今、自社の供給量以上のる温泉を届ける態勢を整えている。広がったのは商圏だけではない。提供でき販売が可能となりました。

る温泉の幅も広がった。連携している同業者の一つは、強羅から約40キロメー
トル離れた湯河原町にある。宅配を始めたからこそ、遠くの業者とも温泉を相―今後の展望を教えてください。
現在、不動産会社と協力して高所互利用できるようになり、温泉販売業者としての魅力が高まったのである。
不特定多数の人が集まる施設に出向かなくても、いろいろな温泉を楽しめるようにしたユニークなビジネスは、これからも重宝されそうだ。 （篠崎 和也）

得者が暮らすタワーマンションへ定日本政策金融公庫 調査月報
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45

42 回

第

笑い講と笑い祭り

ほう ふ

お また

ささ

山口県防府市大道では「小俣の笑

おしろい

御幣とともに立てて捧げ持ち、白粉いう相反する二つの働きがあり、まおきなを塗った派手ないでたちの笑い翁のたほほ笑みには、③社交での上品な「笑え、笑え」のかけ声とともに、「潤滑油」の働きがあります。防府

第１日曜日に「二十一名 」といわ神社へ渡ります。行列が社前に到着

市の笑い講や東大阪市のお笑い神事れる旧家21軒の当主が、その年の当すると、笑い翁の「笑え」の発声とは、①の毒気を消す、つまり祓え清番の頭屋に集まり、御幣、榊、稲穂

ともに、一同であらためて大笑いしめの意味があります。また日高川町

２把、懸けの魚などを飾り立て、飲ます。2006年からは正月の初詣神の笑い祭りや名古屋市の酔笑人神事

食饗応の限りを尽くします。その後、事でも笑い翁が登場し、初笑いで福は、③の潤滑油のように神々との親上座の者から順番に榊の枝を手にを招いています。

近感や一体感、コミュニケーションい講」が伝えられています。旧暦11月
みそ か

晦 日 から12月１日、現在では12月
みょう

はら

とう や

ご へい

きょう お う最近では、大阪府東大阪市出雲井「さあ、笑いましょう、わはっはは、

ひら おか

わはっはは」と大声で笑うのです。

し町の枚 岡 神社での12月23日の注 連
かを実感しようとする意味があると考めえられます。

け

笑いが足りないとやり直しになる場

縄掛神事も、お笑い神事として有名

１年中のさまざまなことをきれい

合もあるほどで、やがて一同大笑いです。注連縄をかけるに際し、宮司

さっぱりさせてから新年を迎えるとになります。その間、小俣八幡宮ののあいさつの後、先導役の「あっはっいうのが、12月の行事です。「笑う神職は太鼓を叩き続けます。元は、はー」の笑い声とともに一同で20分

門には福来たる」ともいわれます。

農業の神である大歳の神に収穫を感

間も笑い続けるのです。一方古い

清新な良い運気の新年を迎えるため謝する行事だったといわれています。

神社の神事としては、愛知県名古屋に、ときどき大いに笑ってみてはい

笑い祭りの名で知られるものには市にある熱田神宮での５月４日のかがでしょうか。

おおとし

に う

ほかにも、和歌山県日高川町の丹生

え よう ど酔笑人神事があります。摂社の一つ
ようごの ま しゃねぎ

神 社 の10月 の 秋 祭 り が あ り ま す。

影向間社の社前で、奉仕役の禰宜以

新谷 尚 紀旧暦10月の神無月１日はオトビと下、神職が神面を持って笑うこと３度、しんたに たかのり

いって全国の神さまが出雲に参集す

ほか３カ所でも同じく３度、大声でるのに、この丹生明神の女神さまは笑います。

朝寝坊して置いていかれ、大いに笑

このような不思議な笑いの神事やわれたことに由来すると言い伝えら祭りが、日本各地で伝えられてきてれます。祭りの日には、竹串に柿やいるのです。生活のなかの笑いには、みかんなどの果物を刺して、平年は①笑いの対象のふざけた毒気を消す

12本、うるう年は13本を一升枡に働き、②「ごまかし」と「潤滑油」と

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1948 年 広 島
県生まれ。社会学博士。国立歴
史民俗博物館
名誉教授、国立総合研究大学院大学名誉教授、國學院大學文学部客員教授。NHK「チコちゃんに叱られる！」や日本テレビ「世界一受けたい授業」などのテレビ番組に出演。著
書に『和のしきたり 日本の暦と年中行事』（日本文芸社、2007年）などがある。

心にひびくデザイン
文芸社／定価1,650円

牧 敦（まき あつし）［著］

エレベーターで、後から乗って来たデザインは、わたしたちがよく目解し、見た人がデザインの意図を直る人のためにドアを開けようとして、にする二つの三角形の向きで開閉を感的に認識できるように工夫すれば、間違って閉じるのボタンを押してし表すものだ。実験を繰り返しても、人の間違いは減らせるという。扉のまった。そんな経験はないだろうか。

反応速度はあまり改善しなかった。

間に顔をデザインすることで、目の脳神経科学の研究者である著者は、逆に最も反応が速かったデザインは、

開閉と扉の開閉がスムーズに結びつ「押し間違いはあなたのせい？」と扉の間に人の顔を描き、目を開いてき、誤操作が発生しなかった。

問いかける。

いるか閉じているかで開閉を表すも心にひびくデザインは、こうした本書は、さまざまな実験を通じてのだ。誤操作が一度もなく、実験回

ボタンなどのデザインだけでなく、心にひびくデザインを解説している。

数を重ねるほど反応速度が改善した。

店舗のレイアウトやホームページな脳が認識しやすく、見た人がスムー

なぜ扉の間に顔を描いたデザイン

どさまざまな場面に応用できる。例

ズに意図を理解できるデザインのこの結果が良かったのか。理由は二つ

えば、小売店でビールとナッツを隣とだ。紹介されている実験の一つに、あるという。一つは、人間の脳が顔に並べる陳列方法も、心にひびくデ

先に挙げたエレベーターのボタンにを認識するのに特別な力を発揮する

ザインの一つだ。この売り場を見た

関するものがある。実験は、音声のことだ。顔のデザインを取り入れる

多くの人は、自然とビールを飲みな指示に従ってモニターに表示されると、脳が優先して情報を集めるため、がらナッツをつまむ場面が呼び起こ

開閉ボタンを正しく選択するシン

短時間でデザインを認識できる。

されるだろう。セットで買ってほしいという小売店の意図がスムーズにプルなものだ。ボタンのデザインは

もう一つは、メンタルモデルを意

７種類あり、１種類ごとに20回連識してデザインされていることだ。

続して実験を行い、音声を聞いてか

メンタルモデルとは、脳に入ってき本書を参考に、顧客との接点に心らボタンを押すまでの時間や誤操作た情報をスムーズに思考や行動につにひびくデザインを取り入れられなの回数を記録していく。

なげられるようにする脳内処理の型

いか、考えてみるのも面白いのではのことである。メンタルモデルを理ないだろうか。

最も反応が遅く、誤操作が多かっ

顧客に伝わる好例である。

（西山 聡志）日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159

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コミュニティマーケティング
コミュニティ運営のポイント

コミュニティマーケティングとは、商品やサービスのファンが集まるコミュニティを通じて新たな顧客を獲得

位置づけの明確化

していく戦略です。ユーザーの率直な意見や口コミは企

目的や何に関心をもつ人が集まる場なのかを明らかに

業による自己 PR に勝る説得力をもつことがあります。そコミュニティ外への情報発信

こで、自社のファンに商品やサービスについて語り合っ

参加者に働きかけ、外部への発信を意識的にてもらい、魅力を発信する役割を担ってもらうのです。

コミュニケーション手段の充実

影響力のある人に対価を払って宣伝してもらうインフ

オン・オフの使い分けでコミュニティに刺激をルエンサーマーケティングとは違い、コミュニティマーケ
ティングは参加者の善意で成り立っています。そこです。しかしコミュニティを活発にするには、オンライン

気をつけたいのが、コミュニティの運営です。運営のポでの集会にとどまらず、対面で集まるオフ会や企業側とイントは三つあるといわれています。

メンバーの１対１のやりとりなど、さまざまな方法を駆一つ目は、コミュニティの位置づけを明確にすること使してコミュニティに刺激を与えていく必要があります。

です。何を目的に集まるのか、何に関心をもつ人が集まコロナ禍の今、コミュニティの運営には工夫の余地がある場なのかなどを明らかにしておくことで、参加者の熱りそうです。
業況が芳しくないときほど、自社のファンやなじみの量は高まりやすくなります。
二つ目は、コミュニティ外への情報発信を意識するこ

顧客のありがたみを実感するものです。良いときも苦しとです。コミュニティが盛り上がってくると企業も参加

いときも顧客と一緒に分かち合い、会社の未来を切り拓者も満足してしまいがちですが、目的はあくまで新しいいていくコミュニティマーケティングの考え方は、今後顧客を開拓することです。参加者に対して情報を外に発ますます重要になっていくのではないでしょうか。

信してもらえるような働きかけが欠かせません。
そして三つ目は、コミュニケーション手段の充実です。
コミュニティ自体は SNS などを使えば簡単につくれま＊一部、小島英揮著『ビジネスも人生もグロースさせるコミュニティ
マーケティング』（日本実業出版社、2019年）をもとに記述しています。

編 集 後 記調査月報 １月号予告

今月号の研究リポートでは防災ビジネスに取り組む小企業を紹介しました。取材をしたある経営者が「防災の必要性を知ってほしい。でも大々的に防災用品やサービスを宣伝

最新

日本公庫総研 研究リポート

することには抵抗がある」と胸の内を明かしてくれました。

子どもの事業承継意欲を高めるには何が必要か

社会貢献とビジネスの両立にジレンマを抱えながらも、使―「子どもの事業承継意欲に関する調査」結果から―命感に動かされるように進む姿が印象的でした。

総合研究所 主席研究員
研究員
客員研究員

防災には、災害時に自分や家族の身を自分で守ることを意味する、自助という言葉があります。一人ひとりが積極的に自助のための備えを考え、防災の商品やサービスを活用していくことで、防災の市場は活性化します。防災ビジ
ネスが広まっていけば、災害大国から防災大国へと変わる
道が開けてくるのではないでしょうか。
編集・発行 ㈱日本政策金融公庫 総合研究所
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日本政策金融公庫 調査月報
December 2021 No.159（笠原）

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識者に学ぶ

経営理念浸透のメカニズム
帝塚山大学経済経営学部 教授

田中 雅子●掲載記事に関するお問い合わせ・ご意見は㈱日本政策金融公庫 総合研究所（小企業研究第二グループ）〒100 0004 東京都千代田区大手町1 9 4
電話 03（3270）
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2021 年 12 月 5 日発行（毎月 5 日発行） 通巻第 728 号（日本公庫 第 159 号） ISSN 1883-2059