（様式１）

自己評

価票

作成日

平成２５年

１月１０月日日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７３２００４０６

法 人 名

医療法人社団グループホーム

事業所名

所 在 地
自己評価作成日
※

〒３０９－

正信会

あさがお

ユニット名 南１７１７

茨城県笠間市旭町４１７－８
平成２５年１月１０日

評価結果
市町村受理日平成年

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
認知症のみの方だけではなく重複障害（精神障害）を抱えた利用者であっても、ある程度症状が安定してれば、医療機関・介護保険施設との連携が図られており、利用者の状況に応じて柔軟に対応できる。また、施設は衣料品店・薬局・コンビニ等があり環境に恵まれていて過ごしやすく、何より食事がおいしいと評判である。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価外部評
価
Ⅰ

項

目

自己評

価

実

施状

況

理念に基づく運営
法人理念「やさしく、親切、丁寧に」に加え、事業所独自として「いつも親切丁寧に入居者様のお声に耳を傾けます」「地域との交流を持ち開かれた施設作りを目指しま地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 す」「笑顔が絶えない施設作りを目指しま所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 す」とし、各ユニットの共有空間に掲示すを共有して実践につなげているると共にミーティング時に確認し実践に取り組んでいる。
○理念の共有と実践

1

1

運動会等の行事に地域の方々を招待した
り、中学生との交流がある。散歩や買い物時に積極的にあいさつを交わすなど交流に利用者が地域とつながりながら暮らし続け 努めている。また、クリスマスには近所のられるよう、事業所自体が地域の一員として 小学生がサンタクロースに身をまといプレ日常的に交流しているゼントを手渡してくれました。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

行事時の地域の方々の参加の呼びかけをポスター等で行い、また近隣の中学生との交流があり買い物・散歩等（散歩時はゴミ拾
事業所は、実践を通じて積み上げている認 い）を一緒に行っています。
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

年６回、実施している。随時テーマを決め話し合いをすると共に事業所の活動状況の運営推進会議では、利用者やサービスの実 評価をいただくなどしている。また、その際、評価への取り組み状況等について報告や 他、参加者である行政の方やご家族、近隣話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 の方、民生委員の方々に意見要望・質問等、発言していただいている。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

43

市役所に訪問したり、運営推進会議の際に入居者受入に関する相談や介護保険に関す市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 る相談などしている。また、空き情報を伝事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 え、市の担当者から入居相談も受けてい的に伝えながら、協力関係を築くように取り る。
組んでいる○市町村との連携

54

研修等により拘束の禁止となる対象の具体的な行為を理解し、身体拘束をしないケア代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 に取り組んでいる。
サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる虐待を発見した場合は、速やかに関係機関○虐待の防止の徹底に連絡をするなどの対応を取り、虐待の防管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ 止に努めることとする。
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○身体拘束をしないケアの実践

6

752

自己評
価外部評
価項

目

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8○契約に関する説明と納得

9

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

10

6

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

7

評

価

実施状

況

事業所内に利用者がいる。研修会に参加する等し学び、必要に応じてご家族の相談に応じられるよう努めている。

入居前の施設見学時にご本人、ご家族に契約書等に添って説明を行っている。疑問等がある場合は見学時以外でも電話等で随時答え、不安なく入居にいたれるよう努めている。経済的に問題や不安のある場合の相談も受け入れている。また、重度化に伴う負担等についても説明し確認をしている。
家族訪問時及び電話等で不満や要望を随時聞き、年２回のホーム便りの中に項目を捧げ、無記名で答えて頂けるように実施します。また、玄関に意見箱を設置し、誰でも意見要望等を出すことができるようにしており、内容に応じて改善している。

代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○就業環境の整備

12

己

ミーティング等を設け、職員の意見や提案を管理者が本部会議等で伝え反映につなげている。

○運営に関する職員意見の反映

11

自代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

資格や個々の努力や実績、勤務状況より、年１回給与の見直しをしている。また、小さい子供がいて休日出勤が出来ない職員については勤務形態を考慮する等対応している。

職員が研修等を受講できるように機会を設けている。また、研修の内容について報告書を作成すると共に、内部研修を実施して代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア いる。の実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○職員を育てる取組み

13

茨城県グループホーム協議会に加入している。笠間市社会福祉協議会の研修や行事に積極的に参加し同業者との交流を図ってい代表者は、管理者や職員が同業者と交流す る。
る機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

143

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項

目

自己評

価

実

施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
本人が困っている事や不安な事に対してそれを解決、解消できるよう、必要に応じてはご家族も交えて話し合うなど対応していサービスの利用を開始する段階で、本人が る。また、要望については出来る限り答え困っていること、不安なこと、要望等に耳を るなどし、生活する上で安心を確保できる傾けながら、本人の安心を確保するための関 よう努めている。
係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係15

解からない事や困っている事、要望等あった場合は、遠慮なく随時電話や訪問等に問い合わせてくれるよう、契約時またはケアサービスの利用を開始する段階で、家族等 プラン作成時に伝えており、解決解消できが困っていること、不安なこと、要望等に耳 るよう努めている。
を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

本人及び家族の意向の確認をした上で、具体的に今必要なサービスを見極め支援できサービスの利用を開始する段階で、本人と るよう努めている。また、その結果によっ家族等が「その時」まず必要としている支援 ては病院や特養、老健、ケアハウスなどのを見極め、他のサービス利用も含めた対応に 情報を提供するなどしている。
努めている○初期対応の見極めと支援

17○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18

本人が面会を希望している場合や疎遠になっているような時には、家族に連絡をし訪問等の依頼をしている。

○本人と共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19○馴染みの人や場との関係継続の支援
20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

職員と一緒に下膳や食事時に使うティッシュボックス片付けを共同で行い共に暮らすもの同士の関係を築いている。

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている

4

家族や地域の方、お友達等の訪問時には、居室やホールにてお茶を出すなどし団欒していただくなど配慮している。また、これまでのなじみの美容室やお墓参りなど、本にの希望を家族に伝え思いがかなうよう支援している。手紙や電話等の支援もしている。
日中は居室に閉じこもることのないよう声かけをしてホール等で体操やレクリエーションやお話し、テレビを見たり支援している。また、他のユニットにも自由に行き来できるよう配慮したり、他のユニットと合同で行事をしたりして入居者同士の交流を図っている。

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

長期入院治療が必要になったために退所した方の訪問をし、場合によっては希望要望サービス利用（契約）が終了しても、これ を家族や病院に伝える橋渡しをする等支援までの関係性を大切にしながら、必要に応じ している。また、退所された家族が継続して本人・家族の経過をフォローし、相談や支 て遊びに来てくれるなどしており、関係の継続がなされている。
援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
独自のアセスメント書式を作成し、日々のかかわりの中でコミュニケーションを図り情報を収集して暮らしへの希望要望を把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 し、意向に沿ってその人らしく暮らす事がの把握に努めている。困難な場合は、本人本 できるよう支援している。また、意向の把位に検討している。
握が困難な場合は職員同士意見を交換し利用者本位の支援が出来るよう努めている。
入所時のほかに、必要に応じて家族・本人○これまでの暮らしの把握から生活暦や生活環境等を伺い、これまでの暮らしの把握に努めている。
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○思いや意向の把握

23

24

9

職員一人ひとりの状態を把握し、それをミーティングや記録により共有し、出来る力を発見できるよう努めている。

○暮らしの現状の把握
25

一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

本人がより良く暮らすための課題とケアの10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

アセスメントで本人や家族の思いや暮らしを把握し、意見交換やモニタリング、サービス担当者会議を行い介護計画を作成している。定期的な見直しほか、心身の状態に変化が生じた場合は随時、介護計画を見直しや改善をすると共に、家族等の確認を得ている。

27

日誌、個別のケース記録に具体的に記入し、ミーティングにて職員間で情報を共有している。また、その記録をもとに介護計日々の様子やケアの実践・結果、気づきや 画の見直しに生かしている。
工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 利用者が安心してホームで暮らし続けられるよう、また、利用者の家族の要望に応じ化たサービスを提供できるよう配慮してい本人や家族の状況、その時々に生まれるる。
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○個別の記録と実践への反映

5

自己評
価外部評価項

目

自己評

価

実

施状

況29

地域ボランティアによる歌謡ショーや演芸など依頼しほぼ毎月訪問してもらっている。地域の行事である灯篭流しの灯篭作り一人ひとりの暮らしを支えている地域資源は毎年作品を出展している。また、消防署を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安協力野の下消防訓練や地域の理容室による全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう訪問理容など協力してもらっている。
支援している30

協力医療機関の他に、かかりつけ病院の受診が継続してできる体制をとっている。かかりつけ医と連絡を取り、受診の際には歯受診は、本人及び家族等の希望を大切に科など同行し状態状態によっては訪問歯科
11
し、納得が得られたかかりつけ医と事業所のも受けている。状態や状況を詳細に報告す関係を築きながら、適切な医療を受けられるる等して支援している。
ように支援している○地域資源との協働○かかりつけ医の受診支援

随時相談できる体制をとっており、指示や指導のもと支援している。また、緊急性の介護職員は、日常の関わりの中でとらえた ない場合は定期的な訪問診療や訪問看護時情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 に相談し、指導を受けられる体制をとって護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切 いる。
な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

32

サマリー等で情報を交換する他に、実際に病院に出向き、本人と面会し状態の確認をしている。また、本人及び家族の意向等利用者が入院した際、安心して治療できる を、医師または看護師に伝えるなどしていように、また、できるだけ早期に退院できる る。
ように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

重度化した場合の対応については、利用契約時に家族に説明し、同意書に署名捺印をもらっている。定期的又は随時訪問診療や重度化した場合や終末期のあり方についかかりつけ医受診をし、医師との連携を蜜12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを にし、より長く施設で生活できるよう支援行い、事業所でできることを十分に説明しな している。
がら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援事務所や和室に応急手当や対応の手順等を掲示している。また、職員は普通救命講習を終了している。

○急変や事故発生時の備え
34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている
消防署の協力を得て年２回定期訓練を行っている。そのうち１回はミナト防災にも協力を得て合同訓練を行っている。近隣の方火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問に災害時の協力依頼や消化訓練の参加を区
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に長に相談し、参加を呼びかけている。まつけるとともに、地域との協力体制を築いてた、中学生と共に消防訓練を行い交流を深いる
めることが出来た。
○災害対策

35

6

自己評
価外部評価Ⅳ

36

項目

自己評

価実

施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 利用者の尊厳やプライバシーを大切にし、自己決定しやすい言葉掛けや丁寧な対応に確保努めている。利用者の書類は入居者や訪問者の目に触れないよう保管している。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている
一人ひとりの理解力やできる力に合わせて説明をし自己決定を働きかけている。また、困難である場合は日常の生活の中、コ日常生活の中で本人が思いや希望を表した ミュニケーションを図る中で思いに気づくことができるよう努めている。
り、自己決定できるように働きかけている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37○日々のその人らしい暮らし
38

職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

利用者の気持ちやペース、体調により入浴時間や食事時間、就寝時間など希望に添えられるよう柔軟に支援している。

２ヶ月に１回、本人の希望する髪型にカットを訪問理容で行っている。衣服は近所の衣料品店に行き自分で選んでいただき、そその人らしい身だしなみやおしゃれができ の人らしい身だしなみができるよう支援している。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

好みに応じて食事のメニューや量を考慮しし提供している。また、準備や片付けなど出来る事はしていただくなど働きかけてい食事が楽しみなものになるよう、一人ひと る。また、お話しをしながら和やかに食事15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 が出来るよう支援している。
が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

法人栄養士が作成した献立を調理している。個々の状態により、刻み食やお粥で提供したり、スプーンを使用してもらったり食べる量や栄養バランス、水分量が一日を している。水分量や食後摂取量の把握をす通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や るため記録をつけている。
力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

一人ひとりの状態に合わせ、歯磨き・うがいの声かけ見守り、必要に応じて介助をする。また、義歯洗浄支援を行い清潔を保
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 つ。
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

427

自己評

価

実施状況

自己評
価

外部評
価

43

個々の状態、排泄パターンを把握し、声かけ誘導支援を行っている。尚、本人家族との話し合いにより、夜間はポータブルトイ
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 レを使用し、安全な排泄ができるよう支援16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし している。て、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

項目○排泄の自立支援

毎日、排泄の有無確認を行っている。水分補給やリハビリ体操、便秘予防として散歩等の声かけし働きかけしている。また、食便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 事も栄養士が作る献立で提供している。の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

服薬中の薬を把握し、症状の変化など常態観察及び確認をしている。

○服薬支援
47

利用者の要望に沿った湯加減で入浴出来るよう支援している。週２回の入浴日を設けているが、何らかの都合で入れない場合は予定日以外の日にも入浴出来るようにしている。冬至にはゆず湯にしたり、季節に合わせて入浴剤を入れたりし、気持ちよくくつろいで入浴出来るよう配慮している。
日中、適度な運動を働きかけたり、就寝前には穏やかな雰囲気つくりを心がけるなどし、気持ちよく眠れるよう支援している。
また、不眠の利用者には必要に応じて医師や看護師に相談するなどの支援をしている。

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている48

掃除や片付け、食事時の手伝いなど、これまでしてきた事・出来る事はしていただ
き、役割を担う自信や張り合いのあるレク
張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう リエーション等により体を動かしたり歌をに、一人ひとりの生活歴や力を活かした役歌ったりすることで気分転換を図ってい
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援 る。
をしている

49

暖かい天気の良い日に散歩や買い物など外出支援をしている。秋には地域の葡萄園の協力により葡萄狩りに出かけるなどして楽一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 しむことができた。また、敷地内ではある18 に出かけられるよう支援に努めている。まが日常的に外気浴をしている。中学生の社
た、普段は行けないような場所でも、本人の 会化見学を通して、５回ほど中学生と一緒希望を把握し、家族や地域の人々と協力しな にレクレエーション、作品作り、近所へ散がら出かけられるように支援している歩も兼ねて買い物へ行くことが出来た。

○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価外部
評
価項目

自己評

価

実

施状

況

個人で管理しており、電話をかけたり自販機で飲み物を購入している。また、管理が困難な利用者は、施設で管理し、本人が使職員は、本人がお金を持つことの大切さを いたい時に渡している。近所の衣服店への理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ 買い物へ行くことが出来た。て、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

施設内に公衆電話を設置しており、自由にかけられるようにしてある。また、手紙の切手の購入や投函支援をしている。

○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をしている
採光できるよう建物は設計しており、とても明るい。また、廊下やホール・玄関口などには季節の花や季節の個々の作った飾り
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 物、写真など掲示している。ホールや廊堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不 下・居室のサッシは防寒・防音できるよう
19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、 二重サッシにしてある。
広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

5253○共用空間における一人ひとりの居場所づく 廊下には所々に長椅子を設置し、一人になれたり談話や休憩できるようにてある。まりた、それぞれの居室は思い思いに自由に時間を使う事が出来るようにしている。
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

54

利用者が居心地よく安心して過ごせるよう使い慣れた家具やこれまで使用していたラジオ、置時計、写真、好みの絵等を持込し居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 ている。尚、人の目に触れたくないもの
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも は、空き箱などを再利用しそれに収納したのを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ りしている。
うな工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 廊下、浴室には必要に応じて手すりが設置してある。起き上がりがしやすようにベッり
ド柵をつけたり、安心して安全に歩行でき建物内部は一人ひとりの「できること」や るようシルバーカーを使用したりして、自「わかること」を活かして、安全かつできる 立した生活が送れるよう工夫している。まだけ自立した生活が送れるように工夫してい た、移動が出来る様にバリヤフリーにしてるいる。

○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）○
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
57（参考項目：18,38）○58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○○
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
61（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）○○

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来○64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの○65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）○職員は、活き活きと働けている。
66（参考項目：11,12）○
職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思
67
う。
○
68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない