（様式１）

自己評

価票
作成日

平成24年

1月25日

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0893300020

法 人 名有限会社ハイブリッジ
グループホームメジロ苑

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒ユニット名 もみじ

319－1106茨城県那珂郡東海村白方1306-1
平成24年

1月25日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】自治会に入会し地域住民の方々と共に暮らしていけるよう、地域との関わりをできるだけ取るよう努力している。 夏祭りや芋煮会等、地域の方に参加を呼び掛け共に楽しんだり、近隣の保育園との関わりを密にしている。 日々の生活においても、利用者がいままで暮らしてきた馴染みの関係（近隣のスーパーや美容室など）を崩さぬよう外出については日々行っている。 買い物やお見舞いなど職員だけで行くのではなく、利用者と共に出かけることを常に心がけている。 利用者やご家族の意向に合わせて、入院時の付き添いや病院受診などを積極的に行っている。 利用者を第一に考え『一人ひとりに寄り添い』本人の思いや背景から自己決定や自立支援、認知症等により自己表現が難しくなっている人でも『その人らしさ』を表現し続けていけるよう日々努力している。 何より利用者と職員が一緒に生活していることを忘れずに一日一日を楽しく送っています。
【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ項

目

自己評

価

実施状

況

理念に基づく運営『一人ひとりに寄り添い感謝の心で接します』『笑顔でふれあい地域にとけこみ共に歩んでいけるホームを目指します』という独自地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 の理念を全職員でつくり玄関、各ユニットに所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 理念を掲示し職員で共有している。
を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

自治会に加入しコミュニティーセンターの行事に参加するほか、近隣のグループホームと共同でいも煮会やもちつきなどを行ったり、利用者が地域とつながりながら暮らし続け ホーム主催の夏祭りを行い、地域の方々を招られるよう、事業所自体が地域の一員として いたり、幼稚園や小学校との交流を行ってい日常的に交流しているる。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

村の認知症サポーター養成講座に職員が講師として参加し、認知症についての理解や支援に積極的に努めている。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている3

運営推進会議での内容を職員に文章で報告し会議で出た意見をユニット会議時等で職員に運営推進会議では、利用者やサービスの実 周知するとともに、全職員で検討しサービス際、評価への取り組み状況等について報告や の質の向上に努めている。
話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

43

管理者が村担当窓口を訪問し取り組みやケアサービス等について相談している。また、運市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 営推進会議にも村の担当者に参加いただいて事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 いる。
的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

54

身体拘束につながる行為が見られたときは、ミーティング等ですぐに話し合いを行い、拘代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 束のないケアを目指し日々努力している。日サービス指定基準及び指定地域密着型介護予 中においては居室や玄関の施錠は一切せず自防サービス指定基準における禁止の対象とな 由に出られるようにしている。
る具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる虐待防止の為スタッフがストレスを感じない○虐待の防止の徹底
環境作りやストレス軽減の為のはけ口などを管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ 作りどの様なことが虐待になるのか学ぶ機会いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所 を設けるように努力し虐待が見過ごされない内での虐待が見過ごされることがないよう注 よう注意を払い防止に努めている。
意を払い、防止に努めている○身体拘束をしないケアの実践

6752

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実

施状

況

村で作成してある成年後見制度についての資料をユニットにおき、関係機関に相談等がすぐに行えるように体制作りはしている。今後
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や資料をもとに学ぶ機会を作っていきたい。
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○権利擁護に関する制度の理解と活用

8

契約時に相手の気持ちをきちんと確認し不明な点がある場合は理解し納得していただけるまで説明している。契約終了後も不明な点が契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 ある場合はいつでも確認し欲しい旨を伝えて者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 いる。
明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

苦情相談窓口の設置についての説明を入所時にしていると共に意見箱や定期的にアンケートを作成し意見等が言いやすい環境作りに努めている。ま利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 た、家族会等の開催によりでた意見や要望・村の員並びに外部者へ表せる機会を設け、それら 訪問相談員の活動報告事項等で解決事項があった場合は早急に対応するよう努めている。
を運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

２ヶ月に１度運営者を含めた全職員が集まり全体会議を実施し、意見等を交換している。
また、ユニット会議等で出た意見を管理者会代表者や管理者は、運営に関する職員の意 議等で相談するようにしている。
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

117職員の個々にあった役割分担を決め、各自が向上心を持って働けるよう努めている。

○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている
内部研修や外部研修を積極的に取り入れるほか職員の経験に合わせた各研修を社内で計画していると共に、研修を受講した後のフォ代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア ローアップを実施している。今後は各個人がの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 どのような研修に参加してみたいか意見を聞ける機会の確保や、働きながらトレーニング き、研修会等への参加できる環境を作りたしていくことを進めているい。
○職員を育てる取組み

13○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている

3

地域内や近隣の福祉施設の行事等に行き来したり、介護支援事業所との情報交換や意見交換を行っている。

自己評
価

外部評
価
Ⅱ項

目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
事前面接を行い生活歴や思いを把握しているとともに、馴染みの関係がつくれるよう何度かお会いしたり体験入所等も実施している。
サービスの利用を開始する段階で、本人が 担当のケアマネージャーなどがいる場合は、困っていること、不安なこと、要望等に耳を 話し合いの場等を作っていただき、利用者の傾けながら、本人の安心を確保するための関 不安を少しでも取り除ける努力をしている。
係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

不安や要望、ご家族がホームに何を望むか等、話し合いの場を持つようにしている。

○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

16

相談者の思いや悩みをゆっくり聴き助言をするほか、地域包括支援センターへの連絡等のサービスの利用を開始する段階で、本人と 対応をしている。
家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

信頼関係を大切にすべて行ってしまうのではなく、できることは手伝っていただき、余暇を一緒に過ごし歌を一緒に歌い楽しむなど、職員は、本人を介護される一方の立場に置 一緒に過ごす時間を大切にしている。
かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている○本人と共に過ごし支え合う関係

18

職員と家族が利用者に対しての思いが一緒でありたい事からホームからの連絡をまめに行ったり、カンファレンスへの参加も促して職員は、家族を支援される一方の立場に置 いる。また、場合により職員が仲介役になる
かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 ことで、ご本人とご家族の関係が崩れないよに本人を支えていく関係を築いている
う努力している。
○本人と共に支え合う家族との関係

19○馴染みの人や場との関係継続の支援
20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている
職員が間に入り、皆で歌を歌ったり共通の楽しみが持てるように支援している。

○利用者同士の関係の支援
21

入所前からの馴染みのあるお店や友人等に会いに出かけていき関係が切れないよう努めている。

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている

4

自己評
価

外部
評
価

項

目

自己評

価

実

施状

況

契約終了後もお祭り等へ参加等を促したり、手紙や電話等で利用者やご家族の状況確認がサービス利用（契約）が終了しても、これ できるよう心がけ、場合により葬儀等にも職までの関係性を大切にしながら、必要に応じ 員、利用者共に参列もしている。また、関係て本人・家族の経過をフォローし、相談や支 機関と協力して本人やご家族の相談や支援等に努めている。
援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
本人の意向を日々傾聴し、うまく伝えられない方に関しては申し送りを通し、スタッフ間で感じとれるよう努力している。把握が困難
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 な際は、随時カンファレンスを開き統一したの把握に努めている。困難な場合は、本人本 ケアに努める。
位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

本人や家族、介護支援専門員などから生活情報を収集し、安心して生活できるよう馴染みの物を持参していただき、過ごしやすい環境
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 作りに努めている。
生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

日々の申し送りやカンファレンス等で利用者の状態把握に努めている。また、管理者や介護支援専門員、看護師も現場に入り状態の把一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 握に留意している。ユニット間の申し送りを取り入れ、すべての利用者の生活状況が把握有する力等の現状の把握に努めているできるように努めている。
○暮らしの現状の把握

25○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

定期的にカンファレンスを実施しケアプランの見直しを随時行っている。

本人がより良く暮らすための課題とケアの10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している
利用者個別の生活記録を記載し日々の状態変化を把握するようにしている。また、申し送りノートを活用しスタッフ間で情報の共有に日々の様子やケアの実践・結果、気づきや 努めている。
工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 医療連携している病院があり緊急性がある場合でも２４時間体制で協力を得ている。また化
入院した際、ご家族が付き添いができない場
本人や家族の状況、その時々に生まれる合など付き添い支援や自宅への外出支援などニーズに対応して、既存のサービスに捉われ 状況に合わせた支援を行っている。日々の柔ない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取 軟な支援やサービスの多機能化に取り組めるり組んでいるよう努力している。

5自己評価外部評
価項目○地域資源との協働
29

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

自己評

価実施状

況

警察や消防、幼稚園や小学校、ボランティアなどに協力を依頼し、安心で楽しい生活ができるよう支援している。

ホームの協力医療機関のほか利用者のかかりつけ医を大切に受診している。かかりつけ医の診療情報や往診医の受診結果等を記録し利受診は、本人及び家族等の希望を大切に用者とかかりつけ医のつなぎ役として支援し11し、納得が得られたかかりつけ医と事業所のている。
関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○かかりつけ医の受診支援

30

看護職員を配置し状態の変化に応じた対応ができるよう日々の生活から関わりを持つよう介護職員は、日常の関わりの中でとらえた にしている。オンコール体制で２４時間連絡情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 を取れるよう職員との連携を図っている。
護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

入院時は頻繁に面会に行くことで病院関係者との情報交換を密に行っている。入院時の緊急連絡先についてもご家族様だけではなくメ利用者が入院した際、安心して治療できるジロ苑も連絡先として対応している。
ように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

看取り同意書について本人、ご家族に説明し同意を得ているとともにかかりつけ医と相談し行っている。その都度話し合い、入居者に合った支援の目標、方向性を共有している。

34

行方不明に応じ近隣のグループホームと共同で徘徊模擬訓練を行っているとともに、村主催の徘徊模擬訓練にも参加している。また、利用者の急変や事故発生時に備えて、全て 利用者の急変などに対応できるようマニュアの職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 ルの作成を行ったり消防署の協力のもと救急に行い、実践力を身に付けている蘇生法の講習会を開き、急変や事故発生に備えている。

35

消防署との連携により避難訓練を定期的に実施しているが、夜間想定での避難訓練には至っていない。大地震後、震災マニュアルの再確認を行い利火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 用者が安全に避難できるよう、スタッフに再度徹
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 底した。運営推進会議により地域との協力体制をつけるとともに、地域との協力体制を築いて 築いていけるよう話合いをしている。わずかではいるあるが食料の備蓄と発電機を備えている。

○急変や事故発生時の備え

○災害対策

6

自己評
価外部評
価
Ⅳ項

目

自己評価実施状況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 本人の話を傾聴するだけでなく表情や行動からもその時の状態を把握し声かけ対応するよ確保
う努めている。

36

14

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている○日々のその人らしい暮らし

38

その日の洋服を選んでいただいたりお茶の時間には何が飲みたいかなど一人ひとりに尋ねている。

職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

カンファレンス等での決定事項やその日の本人を見てその都度職員同士で話し合い統一したケアに努めている。

季節に応じた身だしなみに配慮している。な
かには、好みの服しか着ていただけない方もいるので空調等で調整をしたりし、本人の気その人らしい身だしなみやおしゃれができ 持ちを大切にしている。また、家族との相談のもと理容室等への付き添いも行っている。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

野菜切りやテーブル拭き等できることを行って頂いている。誕生会等では本人の好きなものや食べたいものが提供できるよう努力して食事が楽しみなものになるよう、一人ひと いる。
15
りの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援

40

一人ひとりの状態に合わせ食事形態の工夫をしている。毎食の食事量チェックや状況により水分量のチェックを行っている。

○栄養摂取や水分確保の支援
41

食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている
一人ひとりにあった方法で毎食後の口腔ケアを実施している。

○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

7自己評
価

外部評
価

項目

○排泄の自立支援4316

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

自己評

価

実施状

況

排泄チェック表を活用し各利用者の排泄パターンに応じ、声かけまたは定時のトイレ誘導をしている。

薬にできるだけ頼らずに、便通のよい食物の工夫や運動などによりできるだけ自然排便ができるよう支援している。

毎日本人の希望により入浴していただいている。入浴剤を使用したり、季節に合わせ菖蒲湯やゆず湯にし、リラックスし入浴できるよう努めている。また、コミュニケーションの場としても、世間話や歌を歌うなどして楽しんで入浴できるよう支援している。脱衣所等の温度管理には十分注意している。
散歩や昼寝など一人ひとりの生活習慣を尊重している。また、なかなか寝れない方などは寝る前に入浴や足浴をしていただいたり、横に付き添い安心して休めるよう支援している。

薬剤情報を活用し用法や用量の把握をするよう努めている。医師、薬剤師、看護師の連携により薬剤変更時の確認など連携を密にして一人ひとりが使用している薬の目的や副作 いる。また、服薬時は日付、名前、時間の確用、用法や用量について理解しており、服薬 認を声に出し再確認し、きちんと飲み込まれているか確認している。の支援と症状の変化の確認に努めている○服薬支援4748

洗濯たたみ、テーブル拭き、お箸配りなどそれぞれの役割を持っていただき生活していた
だいている。本人の好きなことを知り一緒に張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう 行うことで、生活のなかに張り合いや楽しみに、一人ひとりの生活歴や力を活かした役が出来る様に支援している。
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

49

本人の希望にて買い物、ドライブ、散歩等戸外へ出かけられるよう努めている。選挙の投票に出かけたりご家族と一緒に出かけられる一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 ような機会を作るようにも心がけている。
18 に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価

外部
評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

お金を持つことを希望されている方に対してはご家族ときちんと相談のもと管理していただくようにしている。また、買い物に行った職員は、本人がお金を持つことの大切さを 際などは自ら支払いができるよう支援してい理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ る。て、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

いつでもご家族に電話できるよう支援している。また、手紙のやり取りもご家族と協力により支援し、クリスマスカードや年賀状など地域の小学校や家族とのやりとりもしてい家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をし る。ている○電話や手紙の支援

51

季節の花を飾ったり、行事等の飾り付けをするなどし居心地の良い空間づくり努めている
また、毎月のカレンダーや写真を掲示すなど共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 し季節を感じれる工夫をしている。
堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

53○共用空間における一人ひとりの居場所づく フロアーやバルコニー、地域交流スペースの活用により気の合った利用者同士がゆっくりりと過ごせるようにしている。また、フロアー内にたたみの空間を作り一人ひとりの時間を共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう 過ごせるように配慮している。
な居場所の工夫をしている

54

本人が以前から使い慣れたものなどを使用し過ごしやすい環境作りに努めている。また、配置等に関しては、安全な空間作りを基に本居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 人やご家族の要望も聞き入れるようにしてい20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも る。のを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく バリアフリーという施設の条件を生かし、車いすやシルバーカーの使用など一人ひとりのり状態に合わせて生活している。
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴアウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが○ 3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように○ 2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない○ 1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない○ 1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が○ 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない