PÉREZ, Noemi; Herget, Katrin – Representações culturais nas aulas de língua para fins específicosPara lá da tarefa: implicar os estudantes na aprendizagem de línguas estrangeiras no ensino superior.
Porto: FLUP, 2019, pp. 275-291
DOI: https://doi.org/10.21747/9789898969217/paraa15

Representações culturais nas aulas de língua para finsespecíficos

Noemí Pérez
Universidade de Aveiro, CLLC, Portugal
npp@ua.pt

Katrin Herget
Universidade de Aveiro, CLLC, Portugal
kherget@ua.pt
ResumoO ensino de línguas estrangeiras para fins específicos, nomeadamente no âmbito
empresarial, deve atualmente focar-se em aspetos que ajudem os alunos a interatuarem
de maneira adequada em situações comunicativas profissionais. Ser competenteinterculturalmente é uma das qualidades que as empresas demandam e supõe que otrabalhador possui saberes, atitudes e habilidades que lhe permitem resolver situações
críticas que possam aparecer em diversos contextos laborais. Algumas dessas
dificuldades estão relacionadas com o desconhecimento e com uma aproximação
realizada à cultura estrangeira desde uma perspetiva etnocêntrica. Tendo isto em conta,
o nosso estudo tem como finalidade analisar as representações dos alunos daLicenciatura em Línguas e Relações Empresariais da Universidade de Aveiro,
relativamente à cultura alemã e à espanhola no âmbito laboral. A análise dos dados
obtidos ajudará a fornecer estratégias e recursos aos alunos para poderem ultrapassar
dificuldades em contexto laboral.

Palavras-chave:ensinodelínguasestrangeiras,

contexto

empresarial,

representações culturais, competência comunicativa intercultural
Abstract
The teaching of foreign languages for specific purposes, especially in the businesssector, should focus on aspects that help students to interact appropriately in
professional communicative situations. Being interculturally competent is one of thequalities that companies demand from their employees. They are expected to assume
attitudes and be equipped with skills that help them to solve critical situations that may

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appear in different work contexts. Some of these difficulties are related to the fact thatthe foreign culture is not sufficiently well known and that the approximation to the foreignculture is made from an ethnocentric perspective. Taking this into account, our study
aims to analyze the representations BA students of Languages and Business Relations
at the University of Aveiro have regarding German and Spanish culture at the workplace.
Analyzing the data will help to provide strategies and resources for students to overcome
difficulties at work.

Keywords: teaching of foreign languages, business context, cultural representations,intercultural communicative competence

1 – Introdução
A ideia para este artigo surgiu no âmbito do Projeto “Línguas e Aprendizagens” doCentro de Línguas, Literaturas e Culturas (CLLC) da Universidade de Aveiro, no qual seinsere o sub-projeto “Digiculturalidade: aprendizagem de línguas para o contexto
empresarial”. Este sub-projeto visa integrar e dar valor à componente cultural nas aulasde língua estrangeira. O público a quem se destina este projeto são alunos daLicenciatura em Línguas e Relações Empresariais que estudam línguas para um âmbito
específico como é o contexto empresarial. Pretende-se ir para além do ensino formal
valorizando, sobretudo, aspetos culturais das línguas que sejam significativos para uma
comunicação e para práticas de comportamento adequadas no âmbito empresarial e denegócios dentro e fora de Portugal. A aquisição de todos estes conhecimentos irá supor
a formação de uma competência digicultural que irá influir no desenvolvimento daCompetência Comunicativa Intercultural por parte dos alunos preparando-os parainteragir eficazmente em diferentes contextos comunicativos, sejam eles presenciais ou
não. Segundo Leiva, Yuste e Borrero (2012) digiculturalidade é entendida como arealização de atividades interculturais através das TIC, dando especial atenção à
participação e à cooperação dos alunos e à interatividade.

2 – A representaçao cultural e o ensino de línguas
O conceito de representação cultural tem a sua origem no de representação social
surgido na área da Psicologia Social. Constitui um elemento fundamental deidentificación dos indivíduos com determinado grupo (Atienza Merino, 2005, p. 34),
sendo “une forme de connaissance, socialement élaborée et partagée, ayant une visée
pratique et concourant à la construction d’une réalité commune à un ensemble social”

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DOI: https://doi.org/10.21747/9789898969217/paraa15(Jodelet, 1989 p. 36). As representações são, portanto, fruto das experiências históricosociais partilhadas por um grupo de indivíduos pertencentes à mesma comunidade.
Segundo Zarate as representações estão ligadas
to the human faculty of knowledge, [that is] is either conscious or
subconscious. […] the human faculty of representation is characterised above allby its receptivity, by the tendency of individuals or groups to be affected by ideas(or feeling or thoughts) that are conveyed and transmitted and which they in turnwill reproduce and disseminate. (Zarate, 2004, p. 158)

Os indivíduos utilizam as representações para tentar explicar e dar significado à
realidade, sendo descritas pela autora (Zarate, 2004) como atalhos arbitrários de uma
realidade complexa, ou seja, processos mentais redutores, simplificadores e
generalizadores. Neste processo é a própria cultura a que determina e organiza as
perceções, os conhecimentos sobre o mundo, assim como a sua interpretação.
O modo como interpretamos o mundo tem impacto, portanto, na forma como
valoramos e nos aproximamos de outras culturas. Essa visão é determinada pela
pertença a uma determidada comunidade e pela representação que temos da própria
identidade cultural, pelo que as representações do estrangeiro são fruto da própria
cultura. A mesma autora ressalta queles représentations de l’étranger constituent paradoxalement l’une des voies
les plus accessibles pour amorcer une réflexion sur le fonctionnement de son
identité. Les représentations ne sont pas seulement solidaires de la description
de l’espace où elles sont produites, elles s’appliquent également aux
communautés extérieures aux groupes qui les produisent. Elles aménagent larelation entre le groupe et l’autre et contribuent à nommer l’étranger selon lesystème de référence interne au groupe. A l’instar de toutes les autres formes dereprésentations, les représentations de l’étranger renvoient à l’identité du groupequi les produit. (Zarate, 1993, p. 30)

O conceito de representação tem sido muito analisado ao longo dos últimos anos naárea da Didáctica das Línguas (Moscovici, 1989; Zarate, 1993; Dabène, 1997; Castelotti& Moore, 2002; Simões, 2006; Schmidt & Araújo e Sá, 2006; Bardin, 2016, entre outros),uma vez que o estudo de uma nova língua supõe um processo de confronto derepresentações culturais e de construção de outras novas (Atienza Merino, 2005). Este
processo pode levar a uma mudança nas atitudes perante a cultura-alvo e a uma nova

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maneira de a interpretar, como também pode mudar a forma como é vista a própria
identidade cultural.
No momento em que os alunos iniciam o estudo numa língua estrangeira, já dispõem
de uma série de conhecimentos, crenças, ideias, etc. sobre a cultura-alvo, pelo queconseguem descrever e enumerar uma série de particularidades, tanto positivas como
negativas, que caracterizam a cultura estrangeira e a diferenciam da própria. Estas
características oferecem informação sobre o tipo de representações que os alunos têmde outros grupos sociais diferentes e são adquiridas na própria socialização através doensino formal e informal (meios de comunicação, família, amigos, etc.) (Nikitina, 2017).
A bagagem cultural do aluno é, em consequência, um elemento mais no processo deensino/aprendizagem que é preciso ter em consideração porque as representações que
os alunos possuem inicialmente, podem ter um impacto muito grande no sucesso na
aprendizagem de uma língua estrangeira. Por um lado, podem motivar os discentes
para ter maior vontade de querer conhecer a nova língua e a cultura mas, por outro,
podem inibi-los e travar a sua vontade de aprofundar os conhecimentos sobre a mesma.
São fundamentais para o processo ensino/aprendizagem devido a que exercem a sua
influência sobre a maneira como o aluno se enfrenta ao estudo da língua. Conhecer assuas representações, as suas atitudes ou as suas perceções são também importantes
para a criação de materiais que possam ajudar o docente a desenvolver uma prática
docente eficaz queneeds to play a leading role in the development of our students’ interculturalcommunicative competence, i.e., combining language skills with the knowledge,
skills, and attitudes that help them to become ‘intercultural citizens’, able toengage in intercultural communication, to think and act critically, and to negotiate
the complexities of today’s world. (Byram & Wagner, 2018, p. 141)

Não nos podemos esquecer do importante papel que o docente de línguas tem, uma
vez que deve preparar o aluno para atuar com sucesso em encontros comunicativos
internacionais. Por isso, o conhecimento das culturas que entram em contacto na salade aula é primordial para evitar reproduzir representações estereotipadas e para abrir ocaminho a uma visão mais próxima da realidade. Por este motivo, o docente deve
oferecer aos estudantes
multiple perspectives [that] will promote a dynamic view of cultures, and help
learners understand that all cultures are continuously influenced by other culturesand cannot be considered in a territorialized way, as being bound to a particular

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geographical part of the world or as locked within the boundaries of a particularnation state. (Serçu, 2002, p. 69)

3 – Aprendizagem de línguas para o contexto empresarial
No atual mundo globalizado, as empresas zelam pela formação intercultural dos seus
trabalhadores, introduzindo práticas inovadoras que contribuam para o desenvolvimento
da competência comunicativa intercultural que tão importante é para responder aos
desafios produzidos pela internacionalização das empresas. O surgimento de equipas
multinacionais e multiprofissionais exigiu do trabalhador uma série de novas tarefas ecompetências para responder a essa realidade atual. Estamos, portanto, perante um
processo em que estruturas tradicionais de trabalho estão a transformar-se, pelo que os
trabalhadores são confrontados com novos desafios que, entre outros aspetos, têm aver com a necessidade de desenvolver competências a nível da comunicação
empresarial intercultural.
Para conseguir este objetivo, muitas empresas hoje em dia contratam coaches que
formam os trabalhadores em áreas relacionadas com a mediação de conflitos, o trabalho
em equipas multiculturais, a adaptação para a comunicação em diferentes contextos, apsicologia social, a interculturalidade, o protocolo internacional, etc.
Estudos recentes sobre as competências de comunicação intercultural na empresa
global (Gómez García, Silveira & Morgado, 2018) revelam um défice na preparação dos
alunos do Ensino Superior em relação a esta área, sublinhando uma falta desensibilidade perante as diferenças culturais, associado a um leque pouco diversificado
de habilidades para se poderem integrar em equipas multilingues e multiculturais.
Gómez García et al. (2018) realizaram uma investigação sobre a comunicação
empresarial intercultural, classificando as competências que os empregadores dediferentes paises destacaram pela sua relevância. Através de inquéritos e entrevistas
obtiveram dados que permitiram estabelecer quatro grandes categorias (habilidades,
conhecimentos, consciência cultural crítica e atitudes) e, para cada uma delas, os
autores assinalam uma série de sub-competências que os empregadores consideram
fundamentais para uma interação comunicativa eficaz com pessoas de diferentes
culturas no âmbito empresarial. Segundo os autores do estudo, o trabalho nas aulasdeve estar focado no desenvolvimento destas competências através do recurso às
novas teconologias e da prática comunicativa em linha, com o objetivo de tentar simularautênticos contextos de comunicação intercultural no âmbito empresarial.Outros
estudos frisam a importânca da simulação como uma atividade que pode preparar os

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alunos não só para interatuarem com pessoas de diferentes culturas por meio daobservação e reflexão dos comportamentos próprios e alheios, mas também para
desenvolverem as suas capacidades linguísticas (García-Carbonell, Andreu-Andrés &Watts, 2014; Pérez Gutiérrez, 2000). Precisamente, Calvi (2003) considera que as aulasde língua para fins específicos devem focar-se no desenvolvimento da capacidade deobservação do aluno “que le permita identificar las diferentes orientaciones culturales yestilos comunicativos que pueden generar malentendidos o casos extremos de choquecultural en las interacciones profesionales” (Calvi, 2003, p. 120).
O que se deve ter presente sempre são as necessidades dos alunos, os objetivos e
as especificidades dos contextos comunicativos do âmbito empresarial de modo a que
possam ser trabalhadas na sala de aula. O fim último é os alunos desenvolverem ascompetências que lhes permitam interatuar adequadamente e ter sucesso num âmbito
laboral global.

4 – Questões de partida e objetivos
Perante este desafio atual, o nosso objetivo é conhecer quais as representações
culturais que os alunos dos dois cursos referidos anteriormente têm das culturas-alvo eobservar até que ponto estas continuam a persistir depois um ano de estudo no qual oensino foca em aspetos interculturais no mundo empresarial. As questões de partida danossa investigação são: (1) Quais as representações que os alunos têm das duas
culturas, nomeadamente da alemã e da espanhola? (2) Trata-se de representações
positivas ou negativas? (3) Será que as representações culturais dos alunos do 3.º anosão mais aprofundadas e refletidas?
Entre os objetivos que nos propusemos ao longo deste trabalho, encontra-seconhecer quais as representações culturais dos alunos do 2.º e 3.º ano em relação aquestões da vida quotidiana (hábitos, costumes, valores, etc.) e a questões da vidaprofissional (gestão do tempo, estilo e maneira de comunicação, atitude perante otrabalho, etc.). Além disso, queremos observar até que ponto as representações dos
alunos do 3.º ano evoluíram após um período de ensino focado especialmente em
conteúdos relacionados com aspetos interculturais no contexto empresarial que
contribuem para o desenvolvimento da consciência intercultural dos alunos.

5 – Metodologia
Para a obtenção de dados, criámos um questionário composto por 9 perguntas em
relação às culturas alemã e espanhola. Trata-se de um questionário misto no qual são

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contemplados diferentes tipos de perguntas: perguntas abertas, perguntas fechadas ede opção múltipla. A análise do conteúdo das respostas foi feita de maneira quantitativa
e qualitativa, de modo a poder dar uma visão mais abrangente da temática em estudo.
Em primeiro lugar, optou-se pela aproximação quantitativa para obter dados descritivos
mais objetivos. Esta primeira fase foi complementada por uma abordagem qualitativa
dos fenómenos analisados que permite deduzir e classificar informações específicas
acerca das representações dos alunos (Bardin, 2016, p. 144). Esta análise mista
adotada neste estudo permite a triangulação dos dados, aumentando a validade dainvestigação, no entanto, é preciso ressaltar que esta recolha de informação e as suasconclusões apenas se aplicam a um contexto concreto apresentado neste estudo e não
podem, por conseguinte, ser generalizados. No entanto, serviram para uma melhor
compreensão dos fenómenos estudados e para o docente dispor de dados concretospara melhorar a sua prática docente em relação à inclusão da dimensão cultural eintercultural nas aulas de línguas.

As primeiras perguntas introdutórias do questionário servem para recolher dados
sobre o sexo dos alunos, o ano e línguas de estudos e a idade. As quatro perguntas
seguintes de caracter aberto têm como objetivo obter informações sobre as ideias eperceções que os alunos têm das culturas estrangeiras a nível geral, o que nos permitirá
elaborar uma categorização para posterior análise:
1. Já estiveste alguma vez na Alemanha/Espanha?;
2. Em caso afirmativo, como avalias a tua experiência?;
3. Qual é a tua opinião sobre a Alemanha e os alemães/a Espanha e os
espanhóis?;4. Aponta tudo o que te vem à cabeça em relação à Alemanha/à Espanha.

As perguntas 5 a 9 questionam os alunos sobre aspetos relacionados com o contexto
laboral, designadamente sobre o uso de tempo, as relações interpessoais (relação entre
colegas, com pessoas hierarquicamente superiores e inferiores), com a maneira como
se encara o trabalho ou as tarefas a realizar e, por último, com o estilo de comunicação.
As questões 5 a 8 subdividem-se em duas partes: na primeira, os alunos devem
escolher entre várias opções a partir de uma lista de características que representam
uma escala que abrange valorizações positivas e negativas. Na segunda parte devem
explicar ou justificar as suas escolhas, o que complementa os dados obtidos e permite
uma análise mais abrangente:

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5. Na tua opinião, qual é a atitude dos alemães/espanhóis em relação ao uso do
tempo em contexto laboral?
5.1 Faz as tuas escolhas a partir das seguintes características: flexível, paciente,cumpridor de horários, pontual, impaciente, inflexível, cumprir as tarefas em cimada hora, cumprir as tarefas atempadamente, outro;
5.2 Justifica as tuas respostas!;
6. Como imaginas as relações interpessoais dos alemães/espanhóis em contexto
profissional?
6.1 Faz as tuas escolhas a partir das seguintes características: individualista,
coletivista, profissional, solidário, não solidário, agressivo, (não) respeitoso para
com as hierarquias no trabalho, formal nas relações com os colegas do mesmo
nível hierárquico, informal nas relações com os colegas do mesmo nível
hierárquico, formal nas relações com os superiores, informal nas relações com
os superiores, outro;
6.2 Justifica as tuas respostas!;
7. Como um alemão/espanhol realiza as tarefas que lhe são atribuídas em contexto
laboral?
7.1 Faz as tuas escolhas a partir das seguintes características: autónoma, pouco
autónoma, séria, egoísta, obediente, respeitosa, queixosa, autocrítica, não
autocrítica, aceita críticas, não aceita críticas, decisiva, pouco decisiva,
produtiva, pouco produtiva, outro;
7.2 Justifica as tuas respostas!;
8. Como é, na tua opinião, o estilo de comunicação dos alemães/espanhóis em
contexto laboral?
8.1 Faz as tuas escolhas a partir das seguintes características: emocional, sério,enérgico, agressivo, impositivo, humilde, ofensivo, defensivo, cortês, não cortês,formal, informal, coloquial, estilo de comunicação direto, estilo de comunicação
indireto, autoritário, pouco autoritário, outro;
8.2 Justifica as tuas respostas!

A última questão (9) de resposta aberta serve para conhecer as auto-representações
que os alunos têm da sua própria cultura através de um processo de comparação com
as culturas- alvo. Com base nos resultados obtidos, iremos elaborar uma categorização
das características pelos alunos:282

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9. Que diferenças há, na tua opinião, entre um trabalhador português ealemão/espanhol?

5.1 – Perfil dos alunos
De modo a obter dados para o presente estudo, realizámos 2 questionários que
submetemos a 2 grupos de alunos portugueses, sendo um grupo do 2.º ano da
Licenciatura em Línguas e Relações Empresariais (LRE) e outro do 3.º ano do mesmo
curso. O plano curricular deste curso inclui a aprendizagem de várias línguas
estrangeiras: os alunos da licenciatura em LRE têm o inglês como LE1, o alemão, oespanhol e o francês como LE2 e o árabe, o chinês e o russo como LE3. Os alunos do
segundo ano ainda não tiveram aulas de língua para fins específicos, uma vez que aespecialização em línguas para o contexto empresarial é apenas abordada no terceiroe último ano.
Neste estudo participaram um total de 38 alunos, sendo 18 alunos do 2º ano (10 dealemão e 8 de espanhol) e 20 alunos do 3º ano (11 de alemão e 9 de espanhol). A idade
média dos participantes é de 21 anos. Comparado com o número elevado de alunos
que estudam estas duas línguas, obtivemos, infelizmente, poucas respostas para onosso propósito. Esta baixa participação tem a ver, entre outros aspetos, com o facto
de termos submetido o inquérito no fim das aulas e em época de exames. No entanto,
esta análise será posteriormente complementada com novos estudos que serão
realizados ao longo deste ano letivo 2018/2919.

6 – Análise dos dadosPara analisar o conteúdo das quatro primeiras perguntas obtidas (ver ponto 5)
fizemos uma divisão do mesmo em várias categorias1, focando-nos nos resultados mais
relevantes e frequentes para assim obter informações sobre o tipo de representações
que os alunos possuem em relação às culturas-alvo.
Em termos gerais, nota-se uma diferença relativamente aos conhecimentos dacultura e da sociedade entre os alunos do 2.º e do 3.º ano. As respostas destes últimos
são mais refletidas e revelam um maior grau de saberes. Enquanto os alunos do 2.º ano

1 Da análise dos dados obtidos foram definidas as seguintes categorias: caráter e personalidade,aspeto físico, aspetos políticos, institucionais e administrativos, aspetos económicos eempresariais, aspetos científicos e tecnológicos, características históricas e geográficas, aspetos
socioculturais da vida quotidiana (sistema educativo, lazer, gastronomia, etc.), aspetos
relacionados com a Cultura (literatura e artes).

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responderam de maneira mais sintética, enumerando tópicos do tipo: País muito bonito,boas praias, pessoas divertidas, pouco honestas (em relação à Espanha), os alunos do
3.º ano já apresentam uma reflexão e uma consciência mais desenvolvidas em relação
à cultura estrangeira. A título de exemplo, trazemos aqui também um comentário dum
aluno do 3.º ano que revela uma preocupação em evitar uma simples enumeração deatitudes e características e em tentar descrever a cultura-alvo de um ponto de vista mais
objetivo:
Julgo que os alemães têm um grande sentido de diligência, são geralmente
pontuais e responsáveis. Julgo que sabem distinguir bem a vida pessoal da vidaprofissional, almejando encontrar um bom equilíbrio entre ambas. Acho que a
Alemanha em si é um país onde há uma tentativa de haver um desenvolvimento
sustentável para o seu povo. Julgo que o país e o povo ainda mantêm tradições
mas que está claramente aberto a mudanças. Acho que a geração mais jovem
certamente que irá mudar alguns modos de pensar e de agir neste país. A
Alemanha cresceu imenso com o melting pot, o boom cultural dos anos 2000's.
Apesar de definitivamente marcada pelos acontecimentos do passado, aAlemanha reergueu-se com o triplo da organização e um controlo de uma boa
qualidade de vida inerente ao escalão social.

É de salientar que todas as categorias indicam imagens positivas, embora hajacasos, por exemplo, em relação ao caráter dos alemães e dos espanhóis, onde se
mencionam aspetos negativos (os alemães são mais frios, stressados; os espanhóis
não são muito amistosos, pouco honestos). Queremos destacar que os alunos desegundo ano ainda possuem uma representação das culturas-alvo, em parte,estereotipada que faz com que a perceção da realidade seja redutora e generalizadora,
visto que atribuem uma série de particularidades ao conjunto das sociedades alemã eespanhola sem ter em conta as diferenças internas que possam existir (diversidade
cultural, étnica, regional, social, etc.). Tendo em conta que nas aulas de línguas desdeo 1.º ano são abordados conteúdos socioculturais, surpreende que uma grande parte
dos alunos indique termos que designam estereótipos que pensávamos já não estariamtão presentes (altos, loiros, frios, sérios, etc., para os alemães/ festa, flamenco, sesta,
praia, alegria para o caso de Espanha). Isto confirma que estes estereótipos não deixam
de ser referências inevitáveis para se referir às culturas-alvo e que constituem um tipo
de representação interiorizada que se mantém estável, sendo difícil de eliminar do
imaginário dos alunos.

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É claro que a experiência pessoal também tem influência na maneira como
percebemos as culturas que são diferentes da nossa. No entanto, o contacto com a
cultura estrangeira, por exemplo, através de uma estadia de estudos no país, nãosignifica que mude a representação dessa cultura. Neste sentido, encontrámos algumas
reflexões de alunos procedentes das próprias vivências. Assim, uma aluna, depois depassar um semestre de Erasmus em Andaluzia, comenta, por exemplo, que os
espanhóis não gostam dos portugueses e, portanto, revelam um comportamento menosamigável. Também afirma que a gente nova não gosta de trabalhar, são pessoas
preguiçosas e só pensam em festa. Parece neste caso concreto que as expetativas daaluna e a sua imagem estereotipada da cultura e da sociedade espanhola foram
confirmadas em alguns aspetos. Já autores como Coronado (1999), Coleman (2001) ou
Rey Arranz (2016), entre outros, realizaram estudos com estudantes que passaram
algum tempo noutro país e que revelaram que em alguns casos as perceções que osalunos tinham previamente da cultura estrangeira, ficaram confirmadas e reforçadas.
A segunda parte do inquérito consistiu em perguntas de resposta mista, nas quais os
alunos tinham que selecionar uma série de características de uma lista predefinida eposteriormente justificar a sua escolha. Em termos quantitativos, obtivemos dados paraanálise através das respostas 5 a 8, nas quais os alunos tiveram que escolher por entre
uma série de características e atribui-las à cultura alemã ou espanhola. A seguir, devido
a limitações de espaço, apresentaremos apenas alguns dos resultados submetidos
pelos alunos do 3.º ano, sendo que estes tiveram algumas aulas de língua focadas em
aspetos sócio e interculturais para o contexto empresarial. Relativamente à pergunta 5,que faz referência ao uso do tempo, que é um aspeto que varia de cultura para cultura
e pode dar lugar a conflitos, os alunos avaliaram a atitude dos alemães em relação ao
uso do tempo em contexto laboral com características como cumpridor de horários (11),pontual (10), cumprir as tarefas atempadamente (10). Por entre as características
menos relevantes, destacaram atitudes como paciente (2) e inflexível (3). Quanto aos
espanhóis, os alunos frisaram atitudes como flexível (9), paciente (6) e que realizam as
tarefas em cima da hora (5). Menos peso foi atribuido a características como pontual (2)e cumpridor de horários (1).2

2 Relativamente à questão 5, os alunos do 2.º ano consideraram que os alemães cumprem oshorários (10), são pontuais (10) e realizam as tarefas atempadamente (10). Os espanhóis são
mais flexíveis em relação aos horários (8) e realizam as tarefas em cima da hora (8).

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Comparando os dados obtidos pelos alunos do 2.º e do 3.º ano, podemos concluirque os últimos encaram esta questão com mais espírito reflexivo e crítico quanto ao uso
de imagens estereotipadas. Assim, por exemplo, encontrámos respostas como:Não querendo apoiar-me em estereótipos, apenas me baseio nos espanhóis
e nos alemães que conheço. Os alemães que conheço realmente valorizavam a
pontualidade e os atrasos eram motivo de descontentamento ou Numa
abordagem geral, não será a nacionalidade que irá definir a diferença entre estes
dois trabalhadores. No entanto, o fator que se destaca, a meu ver, será sempre
a pontualidade. Os alemães demonstram mais respeito, muitas vezes, nesse
sentido; chegando sempre a horas.

Em muitos comentários notámos que os alemães e espanhóis são apreciados damesma forma (cumpridores, produtivos, eficazes), sem que os alunos recorram adiferenças extremas como acontece ainda no 2.º ano através de comentários como Osalemães parecem sempre muito exigentes com tudo, os espanhóis são mais
descontraídos no seu trabalho, porém por vezes conflituosos.
Na questão 6 que avalia as relações interpessoais em contexto profissional,
destacámos para o alemão qualidades como profissional (11), respeitoso para com as
hierarquias no local de trabalho (11) e formal nas relações com os superiores (10). Os
alunos recorreram com menos frequência a características como individualista (4) esolidário (3). Os espanhóis são vistos como coletivistas (9), profissionais (7), solidários
(7), informais para com os colegas do mesmo nível hierárquico (7) e formais nas
relações com os superiores (7).3 Observámos que uma grande parte dos alunos tenta
justificar e fundamentar as suas escolhas ao recorrer ao conhecimento que tem depessoas destas nacionalidades e às suas experiências pessoais, tal como: Baseio-me
nas pessoas que conheço destas nacionalidades.
A pergunta 7 aborda a questão de como os alemães e espanhóis encaram o trabalho
e realizam as tarefas que lhes são atribuídas. Para o caso do alemão, destacam os
seguintes adjetivos: decisivo (9), autónomo (8), sério (8), produtivo (7). Com menos
frequência aparecem qualidades como obediente (6), autocrítico (6) e aceita críticas (4).
Os espanhóis são descritos como autónomos (6), abertos a crítica (6) e produtivos (6).
Por entre os aspetos menos frequentes encontram-se características como relaxados

3 As respostas dos alunos do 2.º ano revelam os seguintes dados: os alemães são profissionais(10) e formais nas relações com os superiores (10), enquanto os espanhóis são informais nocontexto laboral (8) e apenas 4 alunos indicaram que são profissionais no local de trabalho.

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PÉREZ, Noemi; Herget, Katrin – Representações culturais nas aulas de língua para fins específicosPara lá da tarefa: implicar os estudantes na aprendizagem de línguas estrangeiras no ensino superior.
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DOI: https://doi.org/10.21747/9789898969217/paraa15(4) e com tendência para fazer queixas (2). Nas respostas dadas pelos alunos do 3.ºano em relação ao alemão revela-se alguma semelhança com as do 2.º ano (autónomos
e produtivos, com 9 respostas para cada uma delas). Para o caso do espanhol, os
alunos afirmam que a maneira de trabalhar dos espanhóis não é muito diferente da dos
portugueses (produtivos, com 6 respostas, ainda que continuem a pensar que os
espanhóis não aceitam críticas (6) e são pouco autónomos (5).
Em relação à pergunta 8 que questiona sobre a maneira de comunicação dosalemães e dos espanhóis, os primeiros são avaliados como tendo um estilo sério (9),formal (9) e direto (7), dando resultado a comentários como: Diria que os alemães são
bastante diretos e dominantes nas suas comunicações. Características menos
frequentes são autoritário (3) e impositivo (2). Para o caso do espanhol destaca-se um
estilo de comunicação formal (7), direto (6), impositivo (2) e ofensivo (2).
Enquanto para o caso do alemão constatámos poucas diferenças nas respostas dos
alunos comparado com as do 2.º ano, relativamente ao espanhol os alunos do 2.ºconsideram o estilo de comunicação dos espanhóis mais informal (6) e direto (6). Já os
alunos do 3.º ano têm a ideia de que os espanhóis conseguem adaptar-se a diferentes
situações comunicativas em termos de registo, formalidade, cortesia, etc.
A última parte do questionário consistiu numa pergunta aberta (9) onde os alunos
tinham de fazer uma comparação entre a maneira de trabalhar de um português e deum alemão / espanhol. A ideia dessa análise é observar quais as auto-representações
que eles têm da sua própria cultura. Assim, os participantes neste estudo consideram
que um trabalhador português, em comparação com um alemão, é menos eficiente mas
mais coletivista com espírito de equipa, como se pode observar nos seguintes
comentários:
O trabalhador português é mais casual e tem tendência a fazer as coisas em
cima da hora ao contrário dos alemães que são mais disciplinados; Um
trabalhador português tem uma menor orientação para trabalho e um estilo decomunicação e de viver mais coletivista. Os alemães têm um menor espirito deequipa, sendo mais individualistas nas suas tarefas.

Notámos que as respostas dos alunos não variam muito e que as características
atribuídas são as mesmas, caraterizando o trabalhador português, em termos gerais,
como cumpridor e capacitado mas menos exigente, menos eficiente, menos pontual emenos produtivo. Os alunos destacaram maioritariamente aspetos menos positivos
associados à sua própria cultura, como podemos observar a seguir:

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Numa abordagem geral, não será a nacionalidade que irá definir a diferença
entre estes dois trabalhadores. No entanto, o factor que se destaca, a meu ver,será sempre a pontualidade. Os alemães demonstram mais respeito, muitas
vezes, nesse sentido; chegando sempre a horas. Por sua vez, muitos
portugueses ignoram, de certa forma, o seu horário, sendo flexíveis consigo
mesmos e, por conseguinte, desrespeitando o tempo dos restantes.

Relativamente ao caso do espanhol, os alunos consideram que há muita semelhança
entre os trabalhadores de ambas as nacionalidades, valorizando positivamente a
capacidade do espanhol para reclamar quando preciso:
São trabalhadores que trabalham muito e tentam fazer o seu melhor. Sãotrabalhadores muito semelhantes. Eu acho que um trabalhador espanhol é mais
direto quando há um problema, ou se precisa de reclamar. Fala e não fica caladocomo muito vezes acontece com um trabalhador português. Um trabalhador
português tem mais medo.

Notámos, em termos gerais, que o trabalho realizado em sala de aula com os alunos
do último ano do 1.º Ciclo de LRE, muito focado em desenvolver uma competência
comunicativa intercultural e em aprofundar conhecimentos sobre as culturas-alvo, fez
com que este grupo de alunos interpretasse e valorizasse as representações que jápossuíam, de uma maneira mais refletida e menos rígida em relação à turma do
segundo ano, embora prevaleçam ainda imagens que consideramos estereotipadas.

7 – Conclusões
A nossa intenção foi aproximar-nos das representações culturais dos alunos que
estudam Línguas e Relações Empresariais na Universidade de Aveiro. O nosso estudo
foi direcionado a alunos de Alemão e de Espanhol do 2.º e 3.º ano. Os resultados obtidos
revelam a importância da abordagem de representações culturais na sala de aula com
o intuito de estabelecer estratégias e fornecer uma série de recursos para ultrapassar
barreiras que podem dificultar as relações sociais e profissionais. Deste modo, achamos
importante estabelecer práticas que ajudem no desenvolvimento de, por exemplo,
habilidades de interação intercultural e de uma consciência cultural crítica tão
fundamental no mundo dos negócios. A recolha de dados realizada nesta primeira faseda nossa investigação serviu para obter informações sobre os conhecimentos e

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representações dos alunos acerca das culturas-alvo e ver até que ponto estas últimas
sofreram algum tipo de modificação.
Respondendo às questões de partida do ponto 4, podemos constatar que as
respresentações dos discentes do 2º ano parecem ser mais influenciadas por
estereótipos, o que supõe uma generalização e uma visão superficial da respetiva
cultura-alvo. Já nos alunos do 3º ano notámos uma certa evolução, embora se possa
identificar uma série de estereótipos que prevalecem. Foi com alguma surpresa que nos
deparamos com essa visão em certos aspetos ainda estereotipada, apesar de adimensão cultural ter sido abordada nas aulas tanto a nível geral, como a nível
específico do âmbito empresarial. Em geral, as representações das duas culturas em
questão são positivas, no entanto, a maneira de ser e de estar dos alemães num
contexto laboral é valorizado muito mais, como se pode comprovar nas respostas
relativamente à comparação com a própria cultura, onde a auto-representação é mais
negativa. Na comparação com o trabalhador espanhol, que é visto de uma maneirasemelhante ao português, notámos que os alunos não são tão autocríticos em relação
à sua própria identidade cultural.

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