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コラボレーションの極意をつかもう

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だから稼げる⑨

インターネット利用が非常識を常識に変えたサービス［株式会社ディー・エヌ・エー「おいくら」］
所在地：東京都渋谷区幡ヶ谷2-19-7
http://www.oikura.co.jp/
リサイクルへの認識が日増しに高まるなか、リサイクルショップの開業ブームとも言われている。しかし、個人経営が主体であるこの業界では、その特性ゆえにインターネットはこれまであまり活用されてこなかった。こうした状況において、2年半前に「おいくら」というサービスを開始したディー・エヌ・エーは、全国のリサイクルショップをネットワーク化して何をもたらしたのだろう。
text : 編集部

リサイクルビジネスの仕組みった。

ヌ・エー（DeNA）のRネットグループリーダ

リサイクル業界として株式を上場したのーである重田晃明氏は「インターネットが消費者負担による家電のリサイクルをは、同社が初めてだそうだ。しかし、リサもつ即時性や、廉価で不特定多数に告知定めた「家電リサイクル法」が2001年に施

イクル業界はこうした比較的大規模な企できるなどのメリットは、通信販売業ならば行されたこともあって、近年はリサイクルに業よりも、個人事業主が展開する小規模事業者が個別でウェブサイトを構築しても店のほうが圧倒的に多い。リサイクルショ

メリットがあるが、リサイクルショップはそップのビジネスは、基本的にいらなくなっの業態の特徴ゆえにこうしたメリットがま対する意識が相当高まっている。
そうしたなかで、愛知県名古屋市を基盤としてブランド中古品の販売を中心に展た不用品を仕入れて、それを専門の市場ったく得られない」と語る。リサイクルショ

開するコメ兵が9月12日、新興・中堅企業で売るか、自分で展開する店舗で販売すップのウェブサイトを見てくれた人がその向け株式取引市場のジャスダック市場にるかして、その仕入れ値と販売額の差がショップの商圏にいなければ、商売として新規上場した。公募価格1,300円に比べ収入になる（右ページ図参照）。よって、良は成り立たちにくいため、個別で独自にウて初値はおよそ3 倍の 3,640 円と好調だ品をいかに安く仕入れるかがもっとも重要ェブサイトを構築してもあまり意味がないなポイントだ。というわけだ。実際に、仕事にインターネ不用品を仕入れるには、一般消費者から手に入れる場合と専門市場で購入するットを活用しているショップは今でも多くない。

場合、そのほかの手段を使う場合の3 つ

こうした、ある意味で常識とされてきたに分かれる。いずれの場合も最終的にはことを覆したのがDeNAが展開しているリ

実際の不用品を目でたしかめてから値段をサイクル総合情報サービス「おいくら」だ。

決めて購入する。そのため、事業者が経おいくらでは、中古品を売却もしくは購入費をかけて地理的に遠くの不用品を購入したい人と全国のリサイクルショップや質したり、消費者が遠くの店舗に不用品を屋とを結ぶネットワークの役割を担うため持ち込んだりすることはほとんどない。きに、十分なトライアルを経たあとの 2001

わめて地域性の高い業態なのだ。

年 2 月にサービスを正 式 に 開 始した 。
DeNAといえばオークション・ショッピング

地域密着性の特性があだ「インターネットが 禁 句でした」と語る
DeNAの重田晃明氏

192 +++ iNTERNET magazine 2003.11 +++サイトの「ビッダーズ」が有名だが、「もともとはビッダーズを補完する意味もあって始こうした業態のため、インターネットとはめた」と重田氏は説明する。ビッダーズは、無縁の商売とも見られてきた。ディー・エ

消費者同士でいらないものや必要とする

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

ものを売買してもらうマーケットだが、冷蔵庫やタンスといった「大きいもの」は輸送

図：質屋・レンタルショップのビジネスの仕組み

方法や送料などの関係で、基本的にインターネットオークションには向かない。こ・商品や不用品の仕入れのように「流通させにくいものは近くの専各種市場門業者を紹介して買ってもらえばいいので引っ越し業者はないか」（重田氏）という発想から始まっ倒産企業たそうだ。

（道具市や骨董市など、古物営業の許可証を持っている人や法人同士が売買する場）

解体業者

・商品や不用品の売買

IT難民も救う仕組み
質屋
レンタルショップ

おいくらには、全国およそ3000店舗の質屋
レンタルショップ

質屋
レンタルショップ

リサイクルショップや質屋が加盟している。

・商品や不用品

ショップは初期費用や月額料金などを支払・買い取りの見積の売買

い、おいくらのサイト内に各ショップ専用

自分の住んでいる地域のショップの発見と選択（「おいくら」のウェブサイト、タウンページ、チラシなど）のページを設ける。不用品を売りたい人

もり依頼、回答は、無料で近所のショップを検索したり、売りたい物の買い取り見積もり金額を一度に最大5店舗に依頼したりできる。検索
一般消費者

した場合に、消費者はおいくら内にある各ショップのページの内容を見て、気に入ったショップがあればウェブサイトのフォームを利用して電子メールを送信するか電話

チェリーズ・マーケットの代表である戸嶋功基氏は「今年中に有限会社化して早期に5,000万円の売上高を目指したい」と語った。毎週日曜日しか開かないガレージセールも人気。

で問い合わせるかする。ここで引き取り可能かどうかある程度やり取りした後で、ショップが出張したり消費者が持ち込んのだ。このため、ショップが見積もりの返る関口献司氏は「これまでに行ったどの広事を消費者に送る際には、コメントを手書双方が納得すれば買い取りが成立する。
図2：「サイバーメンター」のウェブサイト構成
きしてその用紙をFAX用のOCRセンター
一方で、買い取りや見積もりの依頼は告よりもコストパフォーマンスが高かった」

だりして、実際のものを見て交渉した後にと語る。ばら商店はおよそ4 年前に事業ウェブサイトのフォームを利用して必要事に送信する。そして、センターでデータにを開始し、1年ぐらい経ってからDeNAの項を選択あるいは書き込んで、いったんデ変換された情報がデータベースに登録さ営業担当者がショップに飛び込みで訪れータベースに登録されたあとにショップ側れる仕組みになっている。おいくらを開始たそうだ。

へ電子メールかFAXで通知される。これした当初は電子メールとFAXの比率が5少し余談ではあるが、実店舗でのビジを受け取ったショップは同様の方法で返対5だったが、現在はブロードバンドの普ネスとウェブサイトを使ったビジネスをうま事をする。こうして登録された双方の情報及で6対4と、電子メールが増えてきていく統合させる考え方で「クリックアンドモを、消費者は登録時に発行されたIDとパるという。

ルタル」という言葉があったが、DeNAの重田氏によると当時はレンタルサーバースワードで専用のページを表示して見る。
ショップ側も専用の管理画面で登録情報禁句だった「インターネット」の営業を強力にすすめられていた時期で、おいくらの営業で質屋やレンタルショップを見られる。そして、検索した場合と同様にこのあとは交渉して買い取りを決める。

このように、インターネットと縁遠い業を回ったときに「インターネット関連サービ

この場合に工夫されているのが、ショップ界をネットワーク化したおいくらだが、実際スの者ですが……」と言った瞬間にどこでへの通知でFAXが用いられている点だ。にその恩恵は本当に消費者や店舗にもたも追い出されたそうだ。そこでDeNAでは先にも述べたようにインターネットやITとらされているのだろうか。

は縁遠い業界だということもあり、まだまだインターネットを使っている人が少ない

当時「インターネット」という言葉を禁句に東京都内で3店舗のリサイクルショップを展開する「ばら商店」の店長であインターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

していたという。
「考えてみれば商売にとってその手段はどうでもいい。おいくらの目+++ iNTERNET magazine 2003.11 +++193

的はショップに来訪者を増やしたり、仕入う気持ちで利用している」と語る。ただし、ウンページ（インターネット含む）を通じてれを増やしたりすることなので、営業では関口氏はいまでも積極的にインターネット問い合わせてきた人などによる。また、初まずこの点を説明して、これを実現するたを活用しているほうではない。おいくらサ

年度に数百万円だった年商もいまは3倍めの具体的な方法としてインターネットをイト内にある店舗のページ以外で独自の増の数千万円になっているそうだ。

利用することを話すようにした。するとみウェブサイトも持っていない。まして、おいなさん納得してくれた」と、重田氏は振りくらでも電子メールはあまり活用しない。

返る。

そこには 1 つのビジネスポリシーがある。

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パソコンとかにはほとんど興味がなかった

れた価格で買っても（仕入れても）メリットのために毎週日曜日にガレージセールをが、当初は無料で試用させてくれるというがない。電話がかかってきたら即うかがう

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表れた。おいくらを使う前に行っていた顧

ある程度まとめて電話で相談するかたち

客のショップへの誘致方法は、店舗の看をとっているそうだ。

代表の戸嶋功基氏はいまから約4年前に、勤めていた外資系の大手英会話スク

しかし、手を抜いているわけではない。

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たのだ。

板とタウンページや町内広告、新聞折り

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た英会話スクール内の机やエアコンなど

ばら商店の店長である関口献司氏は、おいくらのコストパフォーマンスの高さを指摘する。店舗の中は剥製からレコードまであらゆる物であふれていた。

194 +++ iNTERNET magazine 2003.11 +++インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

ネットワークコラボレーションの極意をつかもう

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だから稼げる ⑨

チェリーズ・マーケットの代表である戸嶋功基氏は「今年中に有限会社化して早期に5,000万円の売上高を目指したい」と語った。毎週日曜日しか開かないガレージセールも人気。の備品一式を買い取り、市場で売却した。

する費用がかからない。双方にメリットがに疑問を抱く人もいるかと考えたので、ここの初めての売り上げで車を1台購入しあるわけだ。のほかに独自ドメインで専用のサイトを持て、本格的に展開する足場を作った。戸
嶋氏は「購入した備品は市場に置けるのった」と説明した。

仕入れの柱に大成長で、倉庫も必要ない。
『古物営業の許可証』

こうして、初年度の1年をかけて①インターネット、②解体業者、③引っ越し業者、さえ持てば誰でも始められる」と振り返る。

このように初年度に仕入れ先の柱づく④そのほかビラまきなど、4つの柱を得た。

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当初はビラを配布したり、地区の掲示板の中でおいくらの広告を見かけた。まだ正

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で、その人たちに協力してもらい、不用品をかけて説明を聞き、「これは考えていたこのように取り組んできた結果、2002が出たら知らせてもらうようにした。戸嶋

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氏は、この人たちを「エージェント」と呼び、初はまったく効果がなかったが、おいくらした。経費はおよそ4〜5割だという。サ

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でいた。

エージェントの協力で2001年式のテレビ

戸嶋氏は、おいくらのウェブサイト内で50台やスノーボード200セットなど大量のチェリーズ・マーケットのページを開設した備品を仕入れて、市場で売却した。解体

一方で、これとは別に独自のウェブサイ（おいくら内）

業者としては、これら備品を処分しなけれト

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ばいけないが、こうした業者に託せば自らげるというよりは、間借りしている形になが作業をしなくてもいいし、なにより処分っているおいくら内でのページでは信用力も開設した。これは、「窓口を広インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

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