（様式１）
１ 自己評価及び外部評価結果
作成日

平成26 年 11 月 18日

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号3490200577

法人名

有限会社

事業所名

メディカルサービス廿日市

グループホーム千同ひまわり
広島市佐伯区千同2丁目6-29

所在地（電話）082-924-2567
自己評価作成日平成26年10月25日

評価結果市町受理日※

事業所の基本情報は，介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
http://www.kaigokensaku.jp/34/index.php?action_kouhyou_detail_2013_022_kani
基本情報リンク先ＵＲＬ=true&JigyosyoCd=3490200577-00&PrefCd=34&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会
広島市南区皆実町一丁目6-29
平成26年11月10日【事業所が特に力を入れている点，アピールしたい点（事業所記入）】
地域との交流が盛んで、グループ内での行事なども地域の方と時期を話し合いながら行うことも多い。春のお花見、夏のそうめん流し、玉ねぎ掘り、秋の芋ほり、冬の餅つき等は全面的に地域の方にご協力頂いている。その他にもボランティアさんをご紹介頂き、音楽発表やフラワーアレ
ンジメントの作品作り等入居者様が活き活きとした毎日を送れるような催しを開催してもらっている。また職員・入居者様共に、町内のお祭りやスポーツ大会に積極的に参加しており、管理者
は町内会の班長の一人として、地域住民との交流を大切にしている。日々の活動としては。季節を感じて頂けるよう、外出支援に力を入れている。温泉日帰り旅行は恒例となっているが、その他にも、宮島散策、パークゴルフ、電車での市内旅行などを行っている。足元が不安定な方でも車いすで外出できる場所を考え、美術展、ホテルのレストラン等様々な場所に出かけている。
【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
この事業所は川沿いの閑静な住宅地に位置し、二階建ての２ユニットで一般家屋の様な造りになっている。母体は医療法人であり、県西部を中心に病院・老人保健施設等の医療福祉関連施設を運営し、グルー
プホームはここを含め、５事業所を有する。元々、地域からの強い設置要請があった経緯もあり、地域の積極的な協力体制の下、事業所は、活動目標でもある「地域との交流を大切」にしており、相互交流により良好な関係が築かれている。地域行事についても、今年は事業所の方から積極的に関り、更に地域に溶け込む努力をするようになった。職員・利用者共に、町内のお祭りやスポーツ大会に積極的に参加した
り、近隣の保育園との世代間交流やボランティアの紹介を受けたり、火災発生時には避難誘導を行う協力
体制も整っている。日々の活動としての外出支援を更に充実させ、今後は「のんびりサロン」「認知症相談所」への関与も視野に、一社会資源として地域貢献を進め、職員の人材育成により認知症ケアの一層の質的向上を図る方針である。

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

母体法人の理念の下に事業所のケア目標と活動目標を策定し、その達成の為に分「地域との交流を大切にします」というかり易い月間目標を立てて、毎朝朝礼で地域密着型サービスの意義を踏まえた 活動目標を掲げ、毎朝朝礼にて唱和して 唱和している。また、職員がそれに対す
おり夏祭り、秋祭り、グランドゴルフ大事業所理念をつくり，管理者と職員る取り組みを毎月総点検し、勉強会では，その理念を共有して実践につなげ 会、町内清掃、資源ゴミ回収等、積極的 「頑張った点」「及ばなかった点」を確に協力し実践につなげている。
ている。
認し、達成度を評価して、翌月の月間目
標や取り組みに繋げている。
町内会に加入し、その役員でもある地主さ○事業所と地域とのつきあい

2

2

町内会に加入しており、夏祭り、町内清 んに、今までは地域行事でも世話になって掃、グランドゴルフ大会、カラオケ大 いたが、今年は事業所の方から更に積極的
会、近隣の保育園の運動会ごっこや芋ほ に関り、地域に溶け込む努力をするように利用者が地域とつながりながら暮らし りに職員と入居者様と共に積極的に参加 なった。グランドゴルフ大会などの行事に続けられるよう，事業所自体が地域の している。又フラワーアレンジメント、 利用者や職員も参加するようになったり、一員として日常的に交流している。
大正琴、手品など多くの地域ボランティ また、町内会と相談し、運営に協力した結果、子供神輿に加え、大人神輿も敷地内にアが訪れている。
入る様になった。

○事業所の力を活かした地域貢献
地域にお住いの方が将来的に、身内やご事業所は，実践を通じて積み上げてい 自身の入居を考えて相談や見学に見えたる認知症の人の理解や支援の方法を， 場合気軽に見学、相談しやすい雰囲気を作り対応している。
地域の人々に向けて活かしている。

3○運営推進会議を活かした取組み

4

3

日々の活動、行事への参加の様子は写真 運営推進会議は、定期的に開催され、利用者を見て頂きながら報告しており、参加者 家族の他、地域住民代表として町内会長・民生委員・地主・地域包括支援センター職員が運営推進会議では，利用者やサービス からの意見は職員で話し合って日々のケ 参加している。事業所の現況報告や行事報告
アに取り入れ活かしている。地域の方かの実際，評価への取組み状況等につい等が、家族との活発な意見交換と共に行わて報告や話し合いを行い，そこでの意 らは地域住民のボランティアを紹介して れ、地域行事への参加などサービスの質の向頂いたり、地域の行事に参加するようア 上に繋げる取組みが為されている。また、不見をサービス向上に活かしている。
ドバイスを受けている。
参加の家族にも議事録を送付している。

○市町との連携

5

4

運営推進会議には毎回、地域包括支援セン

運営推進会議に地域包括支援センターの ターの職員が参加し、情報の共有化が図ら方に必ず参加して頂き関係を築いてい れている。また、市に対しては同会議の内市町担当者と日頃から連絡を密に取る。また区の主催の勉強会に参加するよ 容をファックスで報告し、区に対しては議り，事業所の実績やケアサービスの取 う心がけている。議事録を区役所に持 事録を持参し、次回の参加案内も行ってい組みを積極的に伝えながら，協力関係 参、報告し次回の会議への参加を呼びか る。更に「若年性認知症」など区主催の勉強会に参加して、情報収集や関係作りに努を築くように取組んでいる。
けている。
めている。

1

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況
法人全体で「身体拘束排除マニュアル」を○身体拘束をしないケアの実践

6

5

次のステップに向けて期待したい内容

研修や勉強会を通して身体拘束する事の 策定し、事業所の職員は、法人の「身体拘入居者へ与える悪影響を学んでいる。新 束委員会」の内部研修等に参加している。
代表者及び全ての職員が「指定地域密着
人職員にも上記を通し順次周知徹底して 「身体拘束はしない」必要性を認識し、具型サービス指定基準及び指定地域密着型
介護予防サービス指定基準における禁止 いる。又、契約時の約款にも明記されて 体的なケアの中で、日々実践を重ねていの対象となる具体的な行為」を正しく理 おり職員は約款についても熟知するよう る。例えば、日中は玄関を施錠せず、セン解しており，玄関の施錠を含めて身体拘 勉強を進めている。日中は玄関を開錠し サーを設置して、見守りをしている。また、契約時の利用約款にも明記され、職員自由に出入りできる環境にある。
束をしないケアに取り組んでいる。
も周知徹底に努めている。

○虐待の防止の徹底

研修や勉強会を通して虐待について理解
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 しており日頃からケアの内容が虐待に当について学ぶ機会を持ち，利用者の自 たらないか職員間でも確認し合い防止に宅や事業所内での虐待が見過ごされる 努めている。又、契約時の約款にも明記ことがないよう注意を払い，防止に努 されており職員は約款についても熟知す
るよう勉強を進めている。
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事 研修や勉強会を通して権利擁護に関して業や成年後見制度について学ぶ機会を 理解している。入居者様の必要に応じて持ち，個々の必要性を関係者と話し合 制度の紹介や、その都度話し合いの機会
い，それらを活用できるよう支援して を持てる様に支援を行っている。
いる。

8○契約に関する説明と納得
入居契約時、十分なご理解を頂けるまで契約の締結，解約又は改定等の際は， 説明を行い、不安や疑問点の解消に努めている。入居後も随時質問にお答えして利用者や家族等の不安や疑問点を尋いる。又、約款に変更等あれば契約等そね，十分な説明を行い理解・納得をの都度説明を行っている。
図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

運営推進会議には、毎回５～７名の家族が参加し、活発的な意見交換がなされてい玄関に意見箱を設置し誰でも記入できる る。また、会議終了後にも家族の意見や要望ようにしている。又、運営推進会議にて を伺う場が設けられ、今年から家族会として利用者や家族等が意見，要望を管理者 意見、要望をお聞きしたり、家族会にて 機能している。毎年1回の満足度調査の実施や職員並びに外部者へ表せる機会を設 懇談の場を設け、活発的な意見を頂き、 すると共に家族が個別のケアカンファレンスに参加し、要望を述べるケースもある。そのけ，それらを運営に反映させている。 運営に反映させている。
他、面会時や随時の電話やメールのやり取りで対応している。

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

月１回と随時のスタッフ会議や法人部長・看護介護部長来訪時に職員の意見、提案を受け付け、迅速な対応が可能な体制となっ月に１回と意見や提案があれば随時ス ている。また、職員アンケートも公表さ
代表者や管理者は，運営に関する職員 タッフ会議を行っており、職員の意見、 れ、サイボウズ（グループウェア）を活用の意見や提案を聞く機会を設け，反映 提案を受け付け反映させている。
してグループ内の情報共有を図っている。
事業所には、環境整備、防災、献立など７させている。
つの係りがあり、夫々の分野からの提案も反映させている。

○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や 人事考課にて個人の努力や目標について
実績，勤務状況を把握し，給与水準， 詳細に聞き、取り行っている。勤務表作
労働時間，やりがいなど，各自が向上 成では体調やプライバシーに配慮して作心を持って働けるよう職場環境・条件 成している。
の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し，法人内外 研修の機会があれば開示し、推薦したりの研修を受ける機会の確保や，働きな して受けやすいように配慮している。
がらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

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代表者は，管理者や職員が同業者と交 同業者間でネットワークを形成し、勤務
流する機会をつくり，ネットワークづ 時以外に勉強会、交流会に参加していくりや勉強会，相互訪問等の活動を通 る。
じて，サービスの質を向上させていく
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

関連法人の相談員と協働し、今まで関サービスの利用を開始する段階で，本 わって来られた居宅のケアマネから情報人が困っていること，不安なこと，要 を頂いたり、入居される前に面談をし、望等に耳を傾けながら，本人の安心を 生活歴などの情報収集を行い、本人ご家確保するための関係づくりに努めてい 族が安心してもらえるよう話し合いをし、信頼関係を深めている。
る。

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
関連法人の相談員と協力し、相談時や見サービスの利用を開始する段階で，家 学時に不安なこと、分からないことをお族等が困っていること，不安なこと， 聞きしており、入居後もご家族との関係
要望等に耳を傾けながら，関係づくり 作りに努めている。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援
入居前に面談を行い状況を確認し、在宅サービスの利用を開始する段階で，本 から継続して訪問歯科を利用して頂いた
人と家族等が「その時」まず必要とし り、他のサービス利用も含め専門医と相ている支援を見極め，他のサービス利 談しながら対応している。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
入居者とともに家事を行ったりすることで役割を持って生活していると実感して職員は，本人を介護される一方の立場 頂き、時には料理のことなど教えてもらに置かず，暮らしを共にする者同士の い共に生活している馴染みの関係を築い
関係を築いている。
ている。

18○本人を共に支えあう家族との関係
定期的に家族に記録を確認して頂いた
職員は，家族を支援される一方の立場 り、変わったことがあれば早めの相談・に置かず，本人と家族の絆を大切にし 報告し問題解決に向けて一緒に取り組んながら，共に本人を支えていく関係を で頂いている。
築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

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8

利用者の行きつけの美容院に同行したり、個々の生活歴を参考にして外出を計画して昔から馴染みのある場所へのドライブを いる。最近では、宮島の鹿に触りたいと言本人がこれまで大切にしてきた馴染み 計画したり、友人の訪問等は(本人や家 われた利用者や足が不自由で窓際から見た族に確認した上で)積極的に受け入れて 極楽寺の山に行きたいという利用者の意向の人や場所との関係が途切れないよに沿ってドライブを計画した例もある。まいる。
う，支援に努めている。
た、知己の訪問等は人間関係や家族関係なども考慮し、柔軟に対応している。

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
気の合う方同士で会話等の触れ合いが生
利用者同士の関係を把握し，一人ひと まれるよう食事の席を工夫したり、外出りが孤立せずに利用者同士が関わり合 にお誘いしたりしている。家事活動等入い，支え合えるような支援に努めてい 居者同士が支え合い協力できるよう間に入り声掛けなど工夫している。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても， 退居される前に今後の生活などについて
これまでの関係性を大切にしながら， 相談にのっている。退去後でも要望があ
必要に応じて本人・家族の経過をフォ れば相談にのるように心掛けている。
ローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

職員は利用者とゆっくり話す時間を作り、その方の思いを把握し、行動を理解するよ
食事や入浴などホームでの暮らしやドラ う努めている。概ね３ヶ月毎にセンター方
イブなどの行事を決める時には、入居者 式のアセスメントシートを使い、「本人・一人ひとりの思いや暮らし方の希望， の意見を大切にしケアプランに取り入れ 家族の発言」「担当者の気づき」を記録
意向の把握に努めている。困難な場合 る等し、入居者一人ひとりに合ったケア し、ケアプランに繋げている。風呂好きな方には、毎日の入浴支援を、また心細そう
は，本人本位に検討している。
を行うよう努めている。
に歩く方には寄り添って歩くなど、思いを汲みとった支援をしている。

○これまでの暮らしの把握

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入居前に面談を行い、これまでの生活歴
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし 等の情報把握に努め、スタッフ全体に周方，生活環境，これまでのサービス利 知徹底し、入居後のケアに活かしている。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

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入居者に普段とは違う言動があった際は連絡ノート等を活用し、スタッフ全体が一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 情報を共有するようにし、必要があれば態，有する力等の現状の把握に努めて 積極的にミニカンファレンスを開き対応
いる。
している。

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況
利用者ごとの担当者が、３カ月毎若しくは○チームでつくる介護計画とモニタリング

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次のステップに向けて期待したい内容

日頃から入居者や家族の思いや希望の把 その状態像に沿って随時、アセスメントやモニタリングを行う。モニタリングは、本人がより良く暮らすための課題とケ 握に努め、ケアカンファレンスを行い、 「ケアプラン実施表」で、各目標を毎日点
それらを反映させたケアプランを作成しアのあり方について，本人，家族，必検し、「生活行動記録」に実施できなかっ
要な関係者と話し合い，それぞれの意 ている。ケアカンファレンスには可能で た理由を記録している。ケアカンファレン
あれば本人や家族にも参加して頂いていスで職員の意見を聞き、プランを見直すと見やアイデアを反映し，現状に即したる。
共に参加できなかった職員には「個別ノー介護計画を作成している。
ト」で周知している。

○個別の記録と実践への反映
ケアプランに記載されたサービスをでき日々の様子やケアの実践・結果，気づ る限り毎日行い記録を残している。普段
きや工夫を個別記録に記入し，職員間 と違う変わった事があった時には連絡で情報を共有しながら実践や介護計画 ノート等を活用しスタッフ全体で把握し、必要時には家族にもお伝えしてる。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

入居者や家族からの希望・要望に対し本人や家族の状況，その時々に生まれ て、柔軟に対応している。例えば、ドラ
るニーズに対応して，既存のサービス イブの希望がでれば数人をお連れする行に捉われない，柔軟な支援やサービス 事を計画したり、希望の病院があれば情報提供を積極的に行ったりしている。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
近くの保育園が行う運動会や野菜の収穫
一人ひとりの暮らしを支えている地域 を一緒に行ったり、お祭り(子ども神輿
資源を把握し，本人が心身の力を発揮 等)に参加したりして地域との関わりがしながら安全で豊かな暮らしを楽しむ 持てるよう支援している。
ことができるよう支援している。

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希望があれば今まで受診していた医師をか
かりつけ医とし、継続して受診してもらっている。基本的には、母体の協力医療機関
受診は，本人及び家族等の希望を大切 本人や家族の意向を大切にし、希望があ で全員４週間に１度、定期受診を行っていにし，納得が得られたかかりつけ医と れば入居前から利用している医院を継続 る。また、散歩がてら近くの協力歯科医療機関を受診したり、週に１度母体の協力医
事業所の関係を築きながら，適切な医 してもらっている。
療機関から訪問看護を受け入れている。そ療を受けられるように支援している。
れらの受診情報は、「個別ノート」で情報の共有をしている。

○かかりつけ医の受診診断

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
情報気づきは個別ノートを作成してお介護職員は，日常の関わりの中でとら り、訪問看護師などに伝え相談できる体えた情報や気づきを，職場内の看護職 制を整えている。また、職員に看護師も員や訪問看護師等に伝えて相談し，
おり、随時相談し適切な受診が受けられ個々の利用者が適切な受診や看護を受 るよう支援している。
けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際，安心して治療できるように，また，できるだけ早期に 関連法人の相談員、また看護部長との連退院できるように，病院関係者との情 携体制も出来ており、安心して退院でき
報交換や相談に努めている。又は，そ るよう、情報交換に努めている。
うした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と利用約款に「重度化した場合に関する指支援針」「看取りに関する指針」を明記し、32

家族に説明し、了承を得ている。母体法人

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12

重度化した場合や終末期のあり方につの「グループホームにおける看取りのマいて，早い段階から本人・家族等と話 本人・ご家族の意向を踏まえ、主治医と ニュアル」を基に実例を踏まえた勉強会をし合いを行い，事業所でできることを 連携を取りながら対応している。また、 行い、意識統一を図っている。実際に看取十分に説明しながら方針を共有し，地 約款に看取りの項目を明記している。 りを行った事例が３例ある。重度化した際には、本人・家族・医師と話し合いを行
域の関係者と共にチームで支援に取りい、できる範囲で適切な支援を行う考えで組んでいる。
ある。

○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 緊急連絡網を整備し、全職員がわかるよ
全ての職員は応急手当や初期対応の訓 うにしている。また、緊急時対応の流れ
練を定期的に行い，実践力を身に付け についても勉強会を行っている。
ている。

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消防署も適宜立ち会い、職員・利用者も参加して、毎月避難訓練が実施されている。
火災時避難訓練を毎月行い、消防職員の 夜間想定や火元不明などの様々な条件下で火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 方にも適宜来ていただいている。また、 も対応できる様、実践的な内容となっていを問わず利用者が避難できる方法を全 災害時などは地域の方の協力も得られて る。また、地域との協力体制も整備されて職員が身につけるとともに，地域との おり、自動火災通報装置には地域の方の おり、自動火災通報装置には地域協力員の電話番号も登録され、火災発生時には近隣電話番号も登録している。
協力体制を築いている。
住民も２次避難誘導を手伝う体制ができて
いる。

○災害対策

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
最も大切にすべきケアと日頃から職員間で認識されており、「もし自分がされたら」という意識で、利用者に対し尊敬の念を一人ひとりの人格を尊重し、全職員、誇 持って関わっている。特に体調や食事摂取
一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ りやプライバシーを損ねない言葉がけ、 量・排泄等に関する話題には配慮をしていライバシーを損ねない言葉かけや対応 羞恥心に配慮した声掛けに努めている。 る。また、「プライバシー保護についてのアンケート」を実施し、職員自身の行動ををしている。
振りかえり、ケアの見直しにつなげる取り組みを行っている。

○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

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14○利用者の希望の表出や自己決定の支援
本人の思いや希望を優先し、添えるよう
日常生活の中で本人が思いや希望を表 努めている。自己決定できるような声掛したり，自己決定できるように働きか けをし、本人のペースにあったケアを行っている。
けている。

37○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので 職員側の一方的なケアではなく、一人ひはなく，一人ひとりのペースを大切に とりの希望、家族の希望を取り入れ、それに沿ったケアを実践している。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
入居者の希望にてヘアカット・パーマ・
その人らしい身だしなみやおしゃれが カラーも出来るよう整え、身だしなみや
おしゃれが出来るよう支援している。
できるように支援している。

39

当初の情報や食事の中で利用者の嗜好を把○食事を楽しむことのできる支援40

15

一人ひとりの嗜好を把握し、食事に取り 握し、献立係がメニューを考えている。庭入れている。庭に出来ている野菜を一緒 で収穫した野菜や頂き物の瓜ソーメンが食
食事が楽しみなものになるよう，一人 に収穫し野菜を切って頂いたり、行事に 卓に上ることもある。利用者は、食材の買
ひとりの好みや力を活かしながら，利 は一緒におはぎ作りなどを手伝っていた い出し、調理の下準備など役割に応じた手用者と職員が一緒に準備や食事，片付 だく。また、外食を楽しんだりもしてい 伝いを職員と共に行っている。また、時には回転ずし・ラーメン等の外食を楽しんだ
けをしている。
る。
り、フロアで家族と一緒にお好み焼きを作ることもある。

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
その人に合った量を提供している。塩分
食べる量や栄養バランス，水分量が一 にも気を配りお味噌汁は一日一回にしそ日を通じて確保できるよう，一人ひと のほかはスープなどにしている。水分量
りの状態や力，習慣に応じた支援をし はおやつ時や入浴後も飲んで頂き発熱時
等は摂取水分量を計り記録している。
ている。

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○口腔内の清潔保持
毎食後一人ひとり口腔ケア・義歯洗浄を
口の中の汚れや臭いが生じないよう， 行っている。必要な場合は訪問歯科往診
毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 も行っている。
の力に応じた口腔ケアをしている。

42

出来るだけトイレで排泄してもらうように、排泄一覧表などで、各人の排泄パター
尿意のない方も定期的にトイレ誘導を行 ンを把握し、夜間もトイレ誘導をしてい排泄の失敗やおむつの使用を減らし， いトイレにて排尿して頂いている。夜間 る。利用者の体調によっては、水分摂取量
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 もトイレ誘導を行いトイレにて排尿して と排尿量の管理を行い、医療機関との連携を図っている。夜間良眠のため尿取りパッ
慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 いる。
ドを交換しない時もあれば、本人の意向にの自立に向けた支援を行っている。
沿って交換する、など柔軟な対応をしている。

○排泄の自立支援43

16○便秘の予防と対応
便秘になりがちの方には起床後、牛乳を便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 飲んで頂いたり水分を多く摂って頂いている。主治医と相談し下剤・整腸剤にて食物の工夫や運動への働きかけ等，
個々に応じた予防に取り組んでいる。 調整も行っている。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17少なくとも週３回、１０～１６時の入浴を基本とし、お風呂嫌いな方には足浴を勧め
一人ひとりの希望やタイミングに合わ 毎日入浴したい方、お昼から入りたい方 るなど、状況によって柔軟に対応していせて入浴を楽しめるように，職員の都 などの希望をお聞きしゆっくり入浴して る。本人が希望すれば、介護計画にて立案し、毎日でも入浴可能である。庭のハーブ
合で曜日や時間帯を決めてしまわず
頂いている。曜日なども決めていない。 や柚子や重曹などを入れて寛いでもらったに，個々に応じた入浴の支援をしていり、日帰りの湯来ロッジ旅行などで、入浴る。
を楽しんでもらえるよう心掛けている。

9

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活リズムに合わせ、又その時々の体調をしっかりと把握し、必要
一人ひとりの生活習慣やその時々の状 な休息がとれるように支援している。休況に応じて，休息したり，安心して気 息の際は、安眠できるよう環境に配慮し持ちよく眠れるよう支援している。
ている。

46

○服薬支援

一人ひとりのご利用者の病名や既往歴の把握に努め、服用されている薬の目的や一人ひとりが使用している薬の目的や 副作用について理解している。日々体調
副作用，用法や用量について理解して の変化に注意し、異常があれば主治医とおり，服薬の支援と症状の変化の確認 連携を取りながら薬の調整など速やかにに努めている。
対処している。

47○役割，楽しみごとの支援

一人ひとりのご利用者の生活歴の把握に努めるとともに、その方が今出来ている
張り合いや喜びのある日々を過ごせる 事に着目し、日々役割意識を持って充実ように，一人ひとりの生活歴や力を活 した生活が送れるように支援している。
かした役割，嗜好品，楽しみごと，気 楽しいという気持ちを味わって頂き、出来るだけたくさん笑顔を引き出せるよう
分転換等の支援をしている。
なかかわりをするように努めている。

48

普段から希望により、少人数で近所の公園
御家族様のご協力を頂きながら、一人ひとなどへの散歩を楽しんでいる。地主さんのりのご希望に応じた外出ができるよう支援
一人ひとりのその日の希望にそって， している。又、年間を通して季節感を味わ 畑で玉葱・芋掘りなどの収穫を楽しみ、新戸外に出かけられるよう支援に努めて えるような行事を計画し、季節の変化を肌 聞チラシを見て、書店に本を買いに行くこいる。また，普段は行けないような場 で感じて頂けるようにしている。日常的に ともある。季節の外出行事で、花見・紅葉
所でも，本人の希望を把握し，家族や もドライブに行ったり、買い物に行って好 狩り・初詣などに行ったり、家族の協力も得て、普段は行けないような場所での日帰地域の人々と協力しながら出かけられ きなものが買えるようにしたり、外食の支 り温泉旅行など、「非日常」を楽しむこと援も行っている。
るように支援している。
もある。

○日常的な外出支援

49

18○お金の所持や使うことの支援

50

ご家族様のご理解を頂きながら少額のお職員は，本人がお金を持つことの大切 金を所持されている方もおられる。ご希さを理解しており，一人ひとりの希望 望があれば買い物の外出支援を行い好きや力に応じて，お金を所持したり使え なものを購入できるようにしている。
るように支援している。

10

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援

ご家族様の事情を考慮しながら希望がある時にはなるべく電話をできるように支援している。携帯電話を持たれている方
家族や大切な人に本人自らが電話をし もおられるが電話のかけ方がわからず、たり，手紙のやり取りができるように ご希望がある時は職員の方でつなげて、支援をしている。
会話できるよう支援している。又、手紙を書く時は職員が援助している。

51

52

19

○居心地の良い共用空間づくり

共用空間は、環境整備係りを中心に職員全している。

れた設えとなっている。

リビングはご利用者の皆様が暖かい雰囲 員で掃除をし、清潔な居心地良い場所に共用の空間（玄関，廊下，居間，台所， 気の中、落ち着いて居心地良く過ごせる なっている。リビングは、落ち着いて過ごように穏やかな音楽を流したり、季節の せるように穏やかな音楽を流し、食事中は食堂，浴室，トイレ等）が，利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激
花や手作りの作品を飾り、快適な空間に テレビを消して、誤嚥防止の配慮も為され（音，光，色，広さ，温度など）がない なるように工夫している。温度、湿度等 ている。足底がしっかり床につくように組ように配慮し，生活感や季節感を採り入 空調を管理し、快適に過ごせるよう配慮 み合わされたイスとテーブルなども、過去れて，居心地よく過ごせるような工夫を している。
４つのグループホーム開設の経験が活かさ○共用空間における一人ひとりの居場所づくり

畳やソファー、テーブル席等お好きな場
所でくつろげるよう配慮している。テー
共用空間の中で，独りになれたり，気 ブル席はトラブルが起きない席の配慮をの合った利用者同士で思い思いに過ご 工夫し、会話が弾むよう気の合う方の近せるような居場所の工夫をしている。 くにしている。

53

居室には、エアコン・洗面台が設置され、○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

ご家族様の協力を頂き、馴染みのタン ベッド・小物等、使い慣れた物や家族の写
真・編み物等、好みの物を持ち込み、居心
居室あるいは泊まりの部屋は，本人や ス、ベッド、テレビ等を持ち込んで安心 地よく過ごせるような工夫が為されてい家族と相談しながら，使い慣れたもの して落ち着いて生活できるよう配慮して る。写真については、本人の若い頃の物をや好みのものを活かして，本人が居心 いる。又、ご家族の写真を飾って頂き、 家族に依頼することもある。また、術後で気持ちがやすらぐようにされている方も 足元不安定なため、家族が枕元に体動セン
地よく過ごせるような工夫をしていおられる。
サーを設置して転倒防止を図っている事例る。
もある。

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

安全に移動できるよう手すりを要所に設置している。手すりの位置、テーブルや建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安 椅子の高さをご利用者の皆様が使いやす
全かつできるだけ自立した生活が送れ いようにしている。トイレや居室が分かりやすいよう表示している。
るように工夫している。

11

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自己評価

自己 外部
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項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1「地域との交流を大切にします」という地域密着型サービスの意義を踏まえた 活動目標を掲げ、毎朝朝礼にて唱和しており夏祭り、秋祭り、グランドゴルフ大事業所理念をつくり，管理者と職員は，その理念を共有して実践につなげ 会、町内清掃、資源ゴミ回収等、積極的に協力し実践につなげている。
ている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

町内会に加入しており、夏祭り、町内清
掃、グランドゴルフ大会、カラオケ大会、近隣の保育園の運動会ごっこや芋ほ利用者が地域とつながりながら暮らし りに職員と入居者様と共に積極的に参加続けられるよう，事業所自体が地域の している。又フラワーアレンジメント、一員として日常的に交流している。
大正琴、手品など多くの地域ボランティ
アが訪れている。

○事業所の力を活かした地域貢献
地域にお住いの方が将来的に、身内やご事業所は，実践を通じて積み上げてい 自身の入居を考えて相談や見学に見えたる認知症の人の理解や支援の方法を， 場合気軽に見学、相談しやすい雰囲気を作り対応している。
地域の人々に向けて活かしている。

3○運営推進会議を活かした取組み

4

3

日々の活動、行事への参加の様子は写真を見て頂きながら報告しており、参加者
運営推進会議では，利用者やサービス からの意見は職員で話し合って日々のケの実際，評価への取組み状況等につい アに取り入れ活かしている。地域の方かて報告や話し合いを行い，そこでの意 らは地域住民のボランティアを紹介して頂いたり、地域の行事に参加するようア
見をサービス向上に活かしている。
ドバイスを受けている。

○市町との連携

5

4

運営推進会議に地域包括支援センターの方に必ず参加して頂き関係を築いてい市町担当者と日頃から連絡を密に取る。また区の主催の勉強会に参加するより，事業所の実績やケアサービスの取 う心がけている。議事録を区役所に持組みを積極的に伝えながら，協力関係 参、報告し次回の会議への参加を呼びかを築くように取組んでいる。
けている。

1

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評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践

6

5

研修や勉強会を通して身体拘束する事の入居者へ与える悪影響を学んでいる。新代表者及び全ての職員が「指定地域密着
人職員にも上記を通し順次周知徹底して型サービス指定基準及び指定地域密着型
介護予防サービス指定基準における禁止 いる。又、契約時の約款にも明記されての対象となる具体的な行為」を正しく理 おり職員は約款についても熟知するよう解しており，玄関の施錠を含めて身体拘 勉強を進めている。日中は玄関を開錠し自由に出入りできる環境にある。
束をしないケアに取り組んでいる。

○虐待の防止の徹底

研修や勉強会を通して虐待について理解

管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 しており日頃からケアの内容が虐待に当について学ぶ機会を持ち，利用者の自 たらないか職員間でも確認し合い防止に宅や事業所内での虐待が見過ごされる 努めている。又、契約時の約款にも明記ことがないよう注意を払い，防止に努 されており職員は約款についても熟知す
るよう勉強を進めている。
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事 研修や勉強会を通して権利擁護に関して業や成年後見制度について学ぶ機会を 理解している。入居者様の必要に応じて持ち，個々の必要性を関係者と話し合 制度の紹介や、その都度話し合いの機会
い，それらを活用できるよう支援して を持てる様に支援を行っている。
いる。

8○契約に関する説明と納得
入居契約時、十分なご理解を頂けるまで契約の締結，解約又は改定等の際は， 説明を行い、不安や疑問点の解消に努めている。入居後も随時質問にお答えして利用者や家族等の不安や疑問点を尋いる。又、約款に変更等あれば契約等そね，十分な説明を行い理解・納得をの都度説明を行っている。
図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

玄関に意見箱を設置し誰でも記入できるようにしている。又、運営推進会議にて利用者や家族等が意見，要望を管理者 意見、要望をお聞きしたり、家族会にてや職員並びに外部者へ表せる機会を設 懇談の場を設け、活発的な意見を頂き、け，それらを運営に反映させている。 運営に反映させている。

2

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評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

月に１回と意見や提案があれば随時ス
代表者や管理者は，運営に関する職員 タッフ会議を行っており、職員の意見、の意見や提案を聞く機会を設け，反映 提案を受け付け反映させている。
させている。

○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や 人事考課にて個人の努力や目標について
実績，勤務状況を把握し，給与水準， 詳細に聞き、取り行っている。勤務表作
労働時間，やりがいなど，各自が向上 成では体調やプライバシーに配慮して作心を持って働けるよう職場環境・条件 成している。
の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し，法人内外 研修の機会があれば開示し、推薦したりの研修を受ける機会の確保や，働きな して受けやすいように配慮している。
がらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 同業者間でネットワークを形成し、勤務
流する機会をつくり，ネットワークづ 時以外に勉強会、交流会に参加していくりや勉強会，相互訪問等の活動を通 る。
じて，サービスの質を向上させていく
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

関連法人の相談員と協働し、今まで関サービスの利用を開始する段階で，本 わって来られた居宅のケアマネから情報人が困っていること，不安なこと，要 を頂いたり、入居される前に面談をし、望等に耳を傾けながら，本人の安心を 生活歴などの情報収集を行い、本人ご家確保するための関係づくりに努めてい 族が安心してもらえるよう話し合いをし、信頼関係を深めている。
る。

3

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
３ヶ月に１回のケアプランの更新時にサービスの利用を開始する段階で，家 は、必ず家族の要望を聞いている。その族等が困っていること，不安なこと， 他面会時にも細かい相談や要望に応じ、要望等に耳を傾けながら，関係づくり 関係づくりに努めている。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援
必ず何回か面談を実施し、ご本人や家族サービスの利用を開始する段階で，本 のニーズに合った支援を見極め、必要な人と家族等が「その時」まず必要とし ら他のサービス利用も含めた対応に努めている支援を見極め，他のサービス利 ている。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
ご本人の出来ている事、出来る事を継続
職員は，本人を介護される一方の立場 して行って頂き、役割を持って頂くことに置かず，暮らしを共にする者同士の で暮らしを共にする関係を築いていける
ようなケアを実践している。
関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係
ご本人と家族の気持ちを常に確認し、大職員は，家族を支援される一方の立場 切にしている。何か起きた時は家族に相に置かず，本人と家族の絆を大切にし 談しながら共に本人を支えていく関係をながら，共に本人を支えていく関係を 築いている。
築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

昔からのご友人が面会に来られたり、兄本人がこれまで大切にしてきた馴染み 弟の方が面会に来られたりと、ご本人のこれまでの人間関係が継続できるようにの人や場所との関係が途切れないよ
努めている。
う，支援に努めている。

4

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
職員が間に入り、会話の援助をしたり、利用者同士の関係を把握し，一人ひと 仲の良い方の席を隣にしてコニュニケー
りが孤立せずに利用者同士が関わり合 ションの時間を増やしたりと、人との関い，支え合えるような支援に努めてい わりが増えるよう努めている。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
退居前に、今後の生活の仕方などについサービス利用（契約）が終了しても， て相談し、支援に努めている。退居後もこれまでの関係性を大切にしながら， 要望があれば必要に応じてフォローや支
必要に応じて本人・家族の経過をフォ 援をしていくように努めている。
ローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

ご本人の希望に添ったケアプランを立て、それに添ったケアを提供するように
一人ひとりの思いや暮らし方の希望， 努めている。困難な場合は、ご本人の意
意向の把握に努めている。困難な場合 向をくみ取り、出来るだけ希望に添えるは，本人本位に検討している。
よう努力している。
○これまでの暮らしの把握
入所時の情報や病歴等をスタッフ全員で24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし 共有し、足りないところはご本人や家族方，生活環境，これまでのサービス利 から聞きとるなどして、これまでの暮らしの把握に努めている。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

生活行動記録や連絡ノート、カーデック
一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 スを活用し、一人ひとりの暮らしの現状態，有する力等の現状の把握に努めて の把握に努めている。
いる。

5

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

本人がより良く暮らすための課題とケ 3ヶ月に1回家族も同席のカンファレンス
アのあり方について，本人，家族，必 の場を設け、本人、家族の希望を尊重し要な関係者と話し合い，それぞれの意 たプラン作成に努めている。
見やアイデアを反映し，現状に即した介護計画を作成している。
○個別の記録と実践への反映
いつもと違うと感じる事は、小さなこと日々の様子やケアの実践・結果，気づ でも介護記録に残し、申し送りや連絡
きや工夫を個別記録に記入し，職員間 ノートで職員間での情報の共有に努めてで情報を共有しながら実践や介護計画 いる。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況，その時々に生まれ ボランティアや地域の方に積極的に入っるニーズに対応して，既存のサービス て頂き、既存のサービスでは難しい事もに捉われない，柔軟な支援やサービス 柔軟に対応するように努めている。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
地域の住民や民生委員の協力のもと、地一人ひとりの暮らしを支えている地域 区の夏祭りやいもほりなどに参加して頂資源を把握し，本人が心身の力を発揮 いている。ボランティアのホームでの演しながら安全で豊かな暮らしを楽しむ 奏会なども行っている。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

受診は，本人及び家族等の希望を大切 定期的にかかりつけ医を受診して頂き、にし，納得が得られたかかりつけ医と 適切な医療が受けられるよう支援してい事業所の関係を築きながら，適切な医 る。
療を受けられるように支援している。

6

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
職員に看護師がおり、日常的に相談でき介護職員は，日常の関わりの中でとら ている。訪問看護師とは重要な情報、相えた情報や気づきを，職場内の看護職 談等、訪問看護記録ファイルを利用して員や訪問看護師等に伝えて相談し，いる。日常的に連絡できるようにしてい個々の利用者が適切な受診や看護を受 るので連携体制も整っている。
けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療で 関連法人の相談員との連携体制を整えてきるように，また，できるだけ早期に おり、ご家族が安心できるよう入院時か退院できるように，病院関係者との情 ら情報交換をし早期に退院できるよう努
報交換や相談に努めている。又は，そ めている。
うした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方につ 入居契約時に重度化や終末期の指針を説いて，早い段階から本人・家族等と話 明している。本人やご家族医師の意見や12 し合いを行い，事業所でできることを要望をふまえ、対応できるケアについて十分に説明しながら方針を共有し，地 説明し支援に取り組んでいる。
域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 急変や事故発生に備えその都度話し合い
全ての職員は応急手当や初期対応の訓 緊急時対応の流れ、緊急連絡網を整備
練を定期的に行い，実践力を身に付け し、全職員がわかるようにしている。
ている。

34

○災害対策

35

13

避難訓練は毎月行い全職員がその方法を
火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 身につけ取り組んでいる。自動火災通報を問わず利用者が避難できる方法を全 装置には地域の方の電話番号も登録して職員が身につけるとともに，地域との おり話し合いや確認を行っている。
協力体制を築いている。

7

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

3614

一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ 一人ひとりの人格を尊重し、羞恥心を損
ライバシーを損ねない言葉かけや対応 ねない言葉かけや誘導に心がけている。
をしている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
本人の想いや日々のリズム、ペースに合
日常生活の中で本人が思いや希望を表 わせた支援に取り組み、自己決定できる
したり，自己決定できるように働きか よう働きかけている。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の一方的なケアや決まりでなく一
職員側の決まりや都合を優先するので 人ひとりの想いや希望を大切に過ごしてはなく，一人ひとりのペースを大切に いただきケアプランに沿ったケアを実践
し，その日をどのように過ごしたい
している。
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
入居者の意向に沿って身だしなみを整
その人らしい身だしなみやおしゃれが え、好きな服を着て援助を行っている。
できるように支援している。

39○食事を楽しむことのできる支援40

15

一人ひとりが食べやすいよう工夫をし季
食事が楽しみなものになるよう，一人 節のものを食事に取り入れている。行事
ひとりの好みや力を活かしながら，利 や誕生会など食べたい物や行事にあった用者と職員が一緒に準備や食事，片付 ものをお出ししている。
けをしている。

8

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
栄養バランスを考え献立を立てており、食べる量や栄養バランス，水分量が一 主治医より指示があれば個々に合わせた
日を通じて確保できるよう，一人ひと 食事量にしている。水分摂取量にも気をりの状態や力，習慣に応じた支援をし 配り好みのものや回数など状態に応じて
いる。
ている。

41

○口腔内の清潔保持
毎食後の歯磨きは欠かさず義歯の手入れなど個々の出来る事を大切にし出来なく
口の中の汚れや臭いが生じないよう， なったことはフォローしている。歯科受毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 診や訪問歯科往診より指導を受けていの力に応じた口腔ケアをしている。
る。

42○排泄の自立支援43

16

一人ひとりの排泄パターンを探り出来るだけ排泄機能を維持できるよう取り組ん
排泄の失敗やおむつの使用を減らし， でいる。夜間オムツ使用の方から起こし
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 てほしくないと要望あり関係機関に相談
慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 し抗菌作用の高い尿とりパッドを使用しの自立に向けた支援を行っている。
ている。

○便秘の予防と対応
牛乳、ヨーグルトや繊維の多い食事を取
便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 り入れ体操や散歩で腸の運動に働きかけている。便秘傾向の方には、主治医に相食物の工夫や運動への働きかけ等，
個々に応じた予防に取り組んでいる。 談し下剤や整腸剤にて調整している。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わ 入浴したい日、本人の希望や時間帯は希せて入浴を楽しめるように，職員の都 望通りにできるよう支援している。一人ひとりの気持ちや習慣に合わせた支援を合で曜日や時間帯を決めてしまわずに，個々に応じた入浴の支援をしてい するよう心かけている。
る。

9

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
個人の生活習慣を尊重し、体調によって一人ひとりの生活習慣やその時々の状 は休んで頂き、朝他者様と御一緒に起き況に応じて，休息したり，安心して気 られない方には御本人の希望を尊重した対応をしている。
持ちよく眠れるよう支援している。

46

○服薬支援
職員も薬の説明書を読み、副作用につい一人ひとりが使用している薬の目的や ても理解するよう努め、理解しにくいも
副作用，用法や用量について理解して のは他の職員に相談などし、理解に努め
おり，服薬の支援と症状の変化の確認 ている。に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせる 入居者さまの過去の情報を把握し若い時
ように，一人ひとりの生活歴や力を活 のお話など楽しく、嬉しかった事などをかした役割，嗜好品，楽しみごと，気 一緒に思い出せるようにしている。
分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援

49

18

一人ひとりのその日の希望にそって， 日頃から、ドライブ、買い物、博物館、戸外に出かけられるよう支援に努めて 外食に出かけ、ご家族様と御一緒に日帰いる。また，普段は行けないような場 り温泉に出かけたり地域の方の畑で玉ね
所でも，本人の希望を把握し，家族や ぎ掘りの収穫を楽しまれている。
地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している。
○お金の所持や使うことの支援
少し高額のお金を持っておられる利用者

50

職員は，本人がお金を持つことの大切 様もおられますが、現時点ではご自分でさを理解しており，一人ひとりの希望 管理され、ご本人が欲しいもの（食べ物や力に応じて，お金を所持したり使え など）がある時はご本人と買い物にご一緒したりしている。
るように支援している。

10

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
ご家族の方にも承諾を頂いて利用者さま
家族や大切な人に本人自らが電話をし が家族に電話して欲しいと言われた時たり，手紙のやり取りができるように は、電話をして、お話などもして頂いている。
支援をしている。

51○居心地の良い共用空間づくり

52

19

共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，
リビングに季節の花や絵、カレンダーな
食堂，浴室，トイレ等）が，利用者にどを飾り、利用者様の寒さ、暑さなどのとって不快や混乱をまねくような刺激（音，光，色，広さ，温度など）がない 体温の調整（クーラーなど）に気を配っように配慮し，生活感や季節感を採り入 ている。
れて，居心地よく過ごせるような工夫をしている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
ウッドデッキの椅子に座り、お茶を飲ん
共用空間の中で，独りになれたり，気 だり、歌を歌ったりされ、利用者様同士の合った利用者同士で思い思いに過ご がソファーに座られ楽しく談笑されたりせるような居場所の工夫をしている。 している。

53○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

居室あるいは泊まりの部屋は，本人や ご家族様の協力のもと、自宅で使用して家族と相談しながら，使い慣れたもの いた家具、テレビ、小物等を持ち込んでや好みのものを活かして，本人が居心 頂き、安心して過ごされるよう工夫している。
地よく過ごせるような工夫をしている。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

トイレなどの手すりも安全に配慮し、ご建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安 自分で立ち上がる時など、持ち方にも工全かつできるだけ自立した生活が送れ 夫して頂くようにしている。
るように工夫している。

11

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

Ⅴ アウトカム項目〇
56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

〇
57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある〇
58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている〇59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

〇

〇
61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている〇〇①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来てい
る

〇

〇
65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている〇

66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う〇〇①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない（様式２）
２ 目標達成計画
事業所名 グループホーム千同ひまわり
作成日

平成27年1月10日【目標達成計画】
優
先
順
位

項
目
番
号

1

なかなか面会に来れず、 しているので活用す
家族様に普段のお食事 多忙のため連絡が取りにる。日頃から昼メ
40
内容が伝わっていない くい状況の家族へ伝える
ニューを写真で残すよ
術を考える

現状における
問題点，課題目標

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

月に一度お手紙を送付
12か月

うに心掛ける入居直後はご家族と連絡を2

入居直後の戸惑い・不新たに入居された方の 密にし、また職員も入居者
安など家族と離れたた
戸惑いや不安などを家 様の不安な思いを共感しサポートする。そのためには19 めに感情が不安定に族と協力しながら支え 職員に対しても先輩からのなってしまう方への対て行きたい
育成・アドバイスや研修が
応策
かかせない

3

4

5

6

7

注１）項目番号欄には，自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は，行を追加すること。

12か月