（別紙４）

平成30

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

0870102647

法人名株式会社トゥルーケア

事業所名

グループホームメロン

所在地

水戸市平戸町舟渡３８０－１

自己評価作成日 平成３０年

４月(ユニット名 1丁目)

６日

評価結果市町村受理日 平成年月日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

社会福祉法人 茨城県社会福祉協議会
水戸市千波町１９１８番地 茨城県総合福祉会館内
平成30年5月17日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスに68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない自己評価および外部評価結果
自己外部項目外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1

地域密着の理念を作り、入居者様が安心し（1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 て生活できる環境作りをし、管理者、職員が念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して 理念を共有しながら、業務を行っています。
実践につなげている2

地域のボランティアの方々に来荘していた（2） ○事業所と地域とのつきあい利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる だき、定期的に交流会を行っています。まよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 た、地域のバーベキューなどの行事にもお誘いを受けているので、利用者様と一緒に流している参加しています。

3○事業所の力を活かした地域貢献
地域の方々のボランティアの受け入れを行
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の うともに認知症の理解を深めています。
人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている

4

年６回の運営推進会議の開催をすることに（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、 より、皆様よりご意見、ご要望を受け、出来評価への取り組み状況等について報告や話し合 る限り応えられるようにつとめています。
いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている5

介護保険証の更新や運営上で不明な点が（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 ある際には、ご相談させていただいておりまの実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝 す。主にご相談がメインになっております。
えながら、協力関係を築くように取り組んでいる

6

身体拘束についての勉強会や研修の実施（5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サー により、職員一同、どのようなことが身体拘ビス指定基準及び指定地域密着型介護予防サー 束につながるのか、どうしても行わなくてはビス指定基準における禁止の対象となる具体的な ならない時の条件など、正しく理解し、常に行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて 意識をしながら身体拘束を行わないケアに努めています。
身体拘束をしないケアに取り組んでいる

2/9

次のステップに向けて期待したい内容

自己
7

外部

自己評価
実践状況
○虐待の防止の徹底
虐待について、研修や勉強会の実施によ
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい り、学び常に意識を持ちながら、あってはなて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で らない虐待の防止に努めています。の虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている項

目

8○権利擁護に関する制度の理解と活用
日常生活自立支援事業や成年後見制度に管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 ついて、管理者だけでなく、全職員が学び活後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要 用されています。入居者様の支援を行って性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支 います。
援している

9

○契約に関する説明と納得十分な説明を行い、納得理解していいただ契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者 き、契約を行っています。
や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

利用者様は、日々の中で、ご家族の方に10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な は、面会や電話連絡時等、意見、要望を聞く
らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 機会を多く持っています。に反映させているユニット会議、全体会議を定期的に行い、意11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 見交換を頻繁に行っています。
提案を聞く機会を設け、反映させている

12○就業環境の整備
本部職員が事業所に出向き、管理職と情報代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 交換を行い、管理者は、職員との面談を務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい 行っています。など、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
職員一人一人の力量を把握して、法人内の代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実 研修、外部研修などの機会を設けて参加す
際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 るように勧めています。の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

3/9

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己
14

外部

自己評価
実践状況
○同業者との交流を通じた向上
地域ケア会議に出席して意見交換をしたり、代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 営業に行き、情報交換をして交流を持ち、事会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 業所のサービスの質の向上に努めていま等の活動を通じて、サービスの質を向上させてい す。
く取り組みをしている項

目

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係
入居前、入居時、本人、家族の想いや要望
サービスを導入する段階で、本人が困っているこ を伺いサービスに反映する様努めていまと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の す。
安心を確保するための関係づくりに努めている

16○初期に築く家族等との信頼関係
要望に添った支援が出来る様ご家族との信サービスを導入する段階で、家族等が困っている 頼関係を築ける様努めている。
こと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

18○本人と共に過ごし支えあう関係
認知症対応型共同生活である事を意識し、職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 共同生活が行える関係を築く様努力している。
暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19○本人を共に支えあう家族との関係
ご家族の協力をいただき、本人を支えてい職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 ける様良い関係を築けている。
本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

ＧＨでの生活が本人が求めているサービスかどうか多方面から、見極める様努めている。

地域での行事の参加、情報を伝え地域との20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場 関係継続に努めている。
所との関係が途切れないよう、支援に努めている

4/9

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己2122

外部

自己評価
実践状況
○利用者同士の関係の支援
レクや活動、散歩等入居者同志で関われる利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ 様支援している。
ずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている
項目○関係を断ち切らない取組み
事業所からご家族様に取る事はありません
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 が、相談等を受けた際には、状況に合わせ係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 た支援をしていきたいと思います。の経過をフォローし、相談や支援に努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
出来る限り要望に応じられる様努めていま
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 す。「その人らしく」を大切に接しています。に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している
24○これまでの暮らしの把握
事前調査の際、本人・ご家族様より得た情
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 報を理解し、サービス提供の一環としており境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努 ます。
めている

25

○暮らしの現状の把握
その方に合った支援の提供を心掛けていま一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する す。目に見えて変化が表出たりしますが、心からの言葉を掛けをし、明るい生活が出来力等の現状の把握に努めているる支援をしています。

入居者が安心して生活できるようにケアに
26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方 ついて毎日ケアカンファレンスを実施していについて、本人、家族、必要な関係者と話し合い、 ます。入居者の生活状況を把握しケアを検それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即 討しています。
した介護計画を作成している27○個別の記録と実践への反映
個別の記録の記入により、日々の様子を職日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 員間で共有できる。また、介護計画の見直し個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら に活かしています。
実践や介護計画の見直しに活かしている

5/9

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己28

29

外部項目

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

自己評価
実践状況
行動変化を察知し状況に応じたサービスの提供が行えるよう努めています。

○地域資源との協働
ボランティアの活動受け入れにより、入居者一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 様の豊かな生活が出来る様支援していまし、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな す。散歩時にも、優しい声掛け等頂き、安全な生活が出来ます。
暮らしを楽しむことができるよう支援している

月２回の提携医療機関の往診により、健康30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 管理をしています。また、家族対応にてかかが得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きな りつけ医の受診をする入居者もいます。受がら、適切な医療を受けられるように支援している 診の前後にご家族様と情報交換を行い、記録しています。ご家族様より報告を頂いております。
31○看護職との協働
訪問看護ステーションと連携して情報交換
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 を行う事で入居者様の健康管理に努めていづきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え ます。また、急変時に指示を仰ぐ事出来るて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を 為、安心して過ごせます。
受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働
入院の際にはサマリーを作成し、医療機関利用者が入院した際、安心して治療できるように、 へ報告しています。入院中も病院と連携し又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係 早期退院が出来る様にしている。また、退院者との情報交換や相談に努めている。あるいは、 後の注意点など指導も受けている。
そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
ご家族様へは、体調変化時は速やかに状33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い 況等を説明しており、病院と連携しながらご段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所 本人の希望に添えるよう対応しております。
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、 終末期に関しては、ご本人様又はご家族様地域の関係者と共にチームで支援に取り組んで の希望確認しております。
いる3234○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

急変時の対応と致しまして、往診時に医師や看護師に指示を仰いでおります。突発的な事故等にも対応できるように、勉強会の参加により俊敏な行動が出来る様努めた
い。

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外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自 外項 目己 部
35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

自己評価
実践状況
昼間・夜間を想定した避難訓練を毎月実施
しています。また、月に２回、災害伝言ダイヤルの練習を行っています。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
必ずオムツ交換時は、ドアを閉める。ご本人
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを のプライバシーに関する話題はさける。又はおひとりの時にはお話を伺うなど気配りをし損ねない言葉かけや対応をしているています。
37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
意思疎通の出来る入居者様には、自己決日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自 定してもらうよう支援していますが、それが難しい方は、顔の表情・身振り・手振りなど己決定できるように働きかけている使い働きかけています。

38○日々のその人らしい暮らし
朝の配茶時など「さあ、きょうはどんな時間職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 にしましょうか？」など声掛けし、意見を聞く
人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように などして時間配分しながら支援しています。
過ごしたいか、希望にそって支援している39○身だしなみやおしゃれの支援
モーニングケアは、もちろん入浴前の洋服
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように 選びなど、ご本人と会話しながら決めるよう支援しています。
支援している

職員も一緒に食事を摂り、会話しながら楽し
40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み く食事をしています。出来る範囲内で準備やや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備 後片付けのお手伝いをしていただいております。
や食事、片付けをしている
41○栄養摂取や水分確保の支援
委託業者から栄養バランスを考慮した献立
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて により、誤嚥しやすい方には、きざみ食にす確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に るなど配慮しています。水分取表は、全員記入し目安に届かない方にはおすすめして応じた支援をしている取っていただくようにしています。

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外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
実践状況
○口腔内の清潔保持
ご本人で出来る方には、声掛けし見守りしな
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 がら行っています。おひとりで出来ない方に人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケ は洗面台までお連れし、口の中をぬぐう支援をしています。義歯の方にも、毎日すすぎアをしているうがいを促し見守り、口腔ケアを行っています。
一人ずつ排泄チェック表で排泄パターンを
43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり 把握し、声かけして、トイレで出来るように支の力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレで 援しています。の排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている

自己42

外部項目

○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

水分量を把握して水分を摂るまえに声かけします。少しでも運動するよう声かけし腸の動きをよくする。腹部マッサージなども行っています。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

入浴前に声かけして、無理のないよう、ご本人の希望優先します。毎日入浴される方の為に気持ちよく入浴できる様準備しています。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

毎日入居者様のご希望により入浴されている方もいます。そのほかの入居者様も入浴表をチェックしながら、声かけ気持ちよく安眠できる様にしています。

47

○服薬支援
入居者様一人ひとりの薬情ファイルを作り一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 入居者様の体調に応じて主治医に連絡し処法や用量について理解しており、服薬の支援と症 方していだいています。
状の変化の確認に努めている

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

44

入居者様一人ひとりが出来るものから行い、洗濯干し、洗濯たたみ、テーブル拭きなどして頂く様声かけしています。歌や体操などのレクリエーションを行っています。

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外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
自 外項 目己 部
実践状況
暖かくなってくる３月には、ドライブ、天気の49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出か 良い火は、外気浴をされご本人の希望を把けられるよう支援に努めている。又、普段は行け 握し地域の人と協力し合えるよう支援しま
ないような場所でも、本人の希望を把握し、家族 す。
や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している
50○お金の所持や使うことの支援入居者様がお金を所持することはありませ
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し んが、お金がないことで不安になる入居者ており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所 様がいたら、ご家族の了解を得て持ったり使ったり支援します。
持したり使えるように支援している

51○電話や手紙の支援
ご本人の希望に応えるようつとめるが、ご家家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 族との関係もあるため、日・時を決め電話をかける。のやり取りができるように支援をしている

共有の空間は広く入居者様が不快や混乱
52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴 をまねかないよう、居心地よい場所になり、室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をま くつろげる場所となるよう工夫している。
ねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、
居心地よく過ごせるような工夫をしている
53○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

自由に行ききでき入居者様と会話も出きるよう声かけしたり席も移動できるようにしています。

入居前と同じような環境で生活して頂けるよ
54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談 う使用していたものをおき居心地よくすごせしながら、使い慣れたものや好みのものを活かし るよう支援します。て、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている
55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
入居者様一人ひとりの出来ること、分ること
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ を把握し安心した生活が送れるよう支援しと」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 ています。
が送れるように工夫している

9/9

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容