申込みを承諾できる旨の通知を行ったときに成立するものとします。
(7)お預りした「申込金相当額」は予約成立となった場合「申込金」として取扱います。
(8)当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下、「契約責任者」といいます。）を定めて申し込んだ受注型企画旅行契約の締結については、以下の規定を適用します。
1. 当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以下、「構成員」といいます。）の受注型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
2. 当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、または将来負うことが予測される債
務または義務については、何らの責任を負うものではありません。
3. 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者となします。
5.
通信契約により、旅行契約の締結をされるお客様との旅行条件
当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。） のカード会
員（以下「会員」といいます。）より所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金のお支払いを受けること」を条件に「電話、郵便、ファクシミリ、その他の通信手段」による旅行のお申込を受ける場合があります。
1. 通信契約についても当社「旅行業約款受注型企画旅行契約の部」に準拠します。
2. 本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支
払又は払戻債務を履行すべき日をいいます。
3. 通信契約の申込みに際し、会員は、申込みをしようとする「企画旅行の名称」、「出発日」、「会員番号」、「カード有効期間」等を当社らにお申し出いただきます。
4. 通信契約による旅行契約は、当社らが申し込みを承諾する通知を発した時に成立します。ただし、当社らが、ｅ－ｍａｉｌ等の電子承諾通知による方法により通知する場合は、その通知がお客様に到達した時に成立するものとします。電話による申込みの場合は、申込みを当社らが受託した時に成立するものとします。また、郵便、ファクシミリその他の通信手段による申込みの場合は、当社らが契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。
5. 通信契約を締結しようとする場合にあって、会員の有するクレジットカードが無効である
等により、旅行代金等に係わる債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行の契約締結の拒否をさせていただく場合があります。
6. 当社らは、提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。この場合、カード利用日は旅行契約成立日とします。
7. 携帯情報端末（ｉモード等）ならびにインターネット等のＩＴ関連情報通信技術を利用して旅行申し込みをお受けする場合は旅行日程、旅行サービスの内容、その他旅行条件
及び当社の責任に関する事項を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付に代えて情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項を提供したときは、会員の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認いたします。
8. 会員の通信機器に前⑦にかかわる記載事項を記録するためのファイルが備えられていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項を記録し、会員が記載事項を閲覧したことを確認します。
6.
確定書面（最終旅行日程表）
第 4 項（2）の契約書面を補完する書面として、当社は確定した旅行日程、航空機の便名
及び宿泊ホテル名が記載された確定書面（最終旅行日程表）を遅くとも旅行開始の前日までにお渡しいたします。（原則として旅行開始の１０日前～７日前にはお渡しするよう努
力いたしますが年末年始やゴールデンウイーク等の特定時期出発のコースの一部では旅行開始の間際にお渡しすることがあります。この場合でも旅行開始日の前日までにお渡しいたします。）ただし、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日目に当たる日以降に申込みがなされた場合には出発当日までにお渡しいたします。お渡し方法には、郵送を含みます。 又、お渡し期日前であってもお問い合わせいただければ当社は手配状況についてご説明いたします。
7.
旅行代金のお支払い期日(1) 旅行代金は旅行開始日の前日から起算して、さかのぼって３０日目に当たる日（以下「基準日」といいます。）よりも前にお支払いいただきます。
(2)基準日以降にお申し込みされた場合は、申込時点または旅行開始日前の指定期日までにお支払いいただきます。
8.
基準旅行代金「基準旅行代金」とは、受注広告又はパンフレットに「旅行代金として表示した金額」に「追加代金として表示した金額」を加算し、「割引代金として表示した金額」を減額した代金をいいます。この基準旅行代金は、第２項の「申込金」、第１５項(1)の「取消料」、第１６項(2)の「違約料」、および第２４項の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。
9.
追加代金と割引き代金（1）第８項でいう「追加代金」は、以下の代金をいいます。（あらかじめ「旅行代金」の中に含めて表示した場合を除きます。）
1. お１人部屋を使用される場合の追加代金
2. パンフレット等で当社が「グレードアッププラン」等と称するホテル又は部屋タイプのグ
レードアップのための追加代金
3. 「食事なしプラン」等を基本とする場合で「食事つきプラン」等を選択した場合の差額代
金
4. パンフレット等で当社が「延泊プラン」と称するホテルの宿泊延長のための追加代金
5. パンフレット等で当社が「Ｃ・Ｆクラス追加代金」と称する航空座席のクラス変更に要する
運賃差額
6. その他パンフレット等で「○○○○追加代金」と称するもの（アーリーチェックイン追加代金や航空会社指定ご希望をお受けする旨パンフレット等に記載した場合の追加代金）。
（2）第８項でいう「割引代金」は、以下の代金をいいます。（あらかじめ、割り引き後の旅行代金を設定した場合を除きます。）
1. パンフレット等で当社が「トリプル割引」等と称し、1 つの部屋に３人以上が宿泊することを条件に設定した 1 人あたりの割引代金
2. その他パンフレット等で「△△△割引代金」と称するもの
10. こども代金と幼児代金

旅行条件書（海外受注型企画旅行）
この書面は旅行業法第 12 条の４に定めるところの取引条件の説明書面及び同法第 12 条の５に定めるところの契約書面の一部となります。
1.
受注型企画旅行契約(1)この旅行は、㈱シイ．エイ．エヌ．（以下「当社」といいます。）が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と受注型企画旅行契約（以下「旅行契約」といいます。）を締結することになります。
(2) 旅行契約の内容・条件は、受注広告、パンフレット、本旅行条件書、本旅行出発前にお渡しする確定書面（最終旅行日程表）及び当社旅行業約款受注型企画旅行契約の部によります。
(3)当社は、お客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。
2.
旅行の申込み（1） 当社所定の旅行申込書（以下「旅行申込書」といいます。）に所定の事項を記入の上、下記の申込金を添えてお申込みいただきます。申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部または全部として取扱います。また第４項に定めた旅行契約成立前に、お客様がお申込みを撤回されたときは、お預かりしている申込金を全額払戻しします。
旅行代金の額
申込金（おひとり）旅行代金が３０万円以上
５万円以上旅行代金まで
旅行代金が１５万円以上３０万円未満
３万円以上旅行代金まで
旅行代金が１５万円未満
２万円以上旅行代金まで
但し、特定期間・特定コースにつきましては、別途パンフレットに定めるところによります。
※ 上表内の「旅行代金」とは第８項の「基準旅行代金」をいいます。
（2） 当社は、電話・郵便・ファクシミリその他の通信手段による 旅行契約の予約の申込みを受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して３日以内に、当社に申込書の提出と申込金の支払いを行っていただきます。この期間内に申込金の支払いがなされないときは、当社はお申込みはなかったものとして取扱います。
(3) 「旅行申込書」にお客様のローマ字氏名をご記入される際には、ご旅行に使用されるパスポートに記載されている通りにご記入ください。お客様の氏名が誤って記入された場
合は、航空券の発行替え、関係する機関への氏名訂正などが必要になります。この場合、当社は、お客様の交替の場合に準じ、第２６項のお客様の交替手数料をいただきます。
尚、運送・宿泊機関の事情により、氏名の訂正が認められず、旅行契約を解除いただく場
合もあります。この場合には第１５項の当社所定の取消料をいただきます。
3.
申込条件(1) ２０歳未満の方は親権者の同意書が必要です。また、旅行開始時点で１５歳未満の方は親権者の同行を条件とさせていただく場合があります。
(2) a．身体に障害をお持ちの方、b．健康を害している方、c．妊娠中の方、d．補助犬使用の方その他の特別な配慮を必要とする方は、その旨お申し出ください。当社は可能かつ合理的範囲でこれに応じます。なお、この場合、利用機関等の求めにより医師の診断書を提出していただく場合があります。又、現地事情や運送・宿泊機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、同伴者／介助者の同行などを条件とさせていただくか、お客様の同意の上、コースの一部内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。
なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要す
る費用はお客様の負担とします。
(3) 特定のお客様層を対象とした旅行、あるいは特定の旅行目的を有する旅行について
は、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申込みをお断りする場合があります。
(4) お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置を取らせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様の負担となります。
(5) お客様のご都合による別行動は原則としてできません。但し、コースにより別途条件
でお受けすることがあります。
(6) お客様のご都合により旅行の行程から離団される場合は、その旨および復帰の有無、復帰の予定日時等の連絡が必要です。
(7) お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りすることがあります。
(8) その他当社の業務上の都合があるときには、お申込みをお断りする場合があります。
4.
旅行契約の成立時期と契約書面のお渡し(1) 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第２項の申込金を受領した時に成立する
ものとします。
(2) 当社は本項(1)の定める契約の成立後速やかに、お客様に旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）をお渡しします。契約書面はパンフレット、本旅行条件書により構成されます。
(3) 当社が旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は最終
旅行日程表に記載するところによります。
(4) 当パンフレットの旅行代金未定のコースについては旅行代金確定後、正式に契約の締結をさせていただきます。
(5) 申込みの段階で、満席、満室その他の理由で旅行契約の締結が直ちにできない場合
は、当社は、お客様の承諾を得て、お客様が「取消待ち」状態でお待ちいただける期限を確認した上で、お客様を「ウエイティングのお客様」として登録し、お客様の申し込みを受けられるよう努力することがあります。これを「ウエイティング登録」といいます。この場合でも当社は申込金相当額を申し受けます。ただし、「当社がお申込みを承諾できる旨を通知する前にお客様よりウエイティング登録の解除のお申出があった場合」又は「お待ちいた
だける期限までに結果としてお申込みを承諾できなかった場合」は当社は当該申込金相当額を払い戻しいたします。
(6)本項（5）の場合で、ウエイティング登録にかかるコースの予約成立は、当社がお客様の1こども代金は、旅行開始日当日を基準に満２歳以上１２歳未満のお子さまに適用されます。
幼児代金は、旅行開始日当日を基準に、満２歳未満で航空座席を使用しない方に適用します。但し利用航空会社により旅行終了日当日が基準になる場合があります。その場合はパンフレットごとにその旨表示します。
11. 旅行代金に含まれるもの(1) 旅行日程に明示した航空、船舶、鉄道等利用交通機関の運賃・料金（この運賃・料金には運送機関の課す付加運賃・料金＜原価の水準の異常な変動に対応するため、一定の期間及び一定の条件下に限りあらゆる旅行者に一律に課されるものに限ります。以下同様とします。＞を含みません。） 尚、運賃・料金はコースにより等級が異なります。別途明示する場合を除きエコノミー・クラスとなります。
(2) 旅行日程に含まれる送迎バス等の料金（空港・駅・埠頭と宿泊場所の間／旅行日程に「お客様負担」と表記してある場合を除きます。）(3) 旅行日程に明示した観光の料金（バス等の料金・ガイド料金・入場料金等）(4) 旅行日程に明示した宿泊料金及び税・サービス料金（２人部屋に２人ずつの宿泊を基準とします。）(5) 旅行日程に明示した食事料金（機内食は除きます。）及び税・サービス料金。
(6) お１人様につきスーツケース等１個の受託手荷物運搬料金（航空機で運搬の場合お１
人様２０㎏以内が原則ですが、クラス・方面によって異なりますので、詳しくは係員におた
ずねください。また一部の空港・駅・港・ホテルではポーターがいない等の理由により、お客様ご自身で運搬していただく場合があります）。 手荷物の運送は当該運送機関が行ない、当社が運送機関に運送委託手続きを代行するものです。
(7) 添乗員付きコースの添乗員の同行費用
上記(1)～(7)についてはお客様のご都合により、一部利用されなくても払戻しはいたしません。
12. 旅行代金に含まれないもの
第１１項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。
(1) 超過手荷物料金（規定の重量・容積・個数の超過分）(2) クリーニング・電話料金・ホテルのボーイ・メイド等に対するチップ、その他追加飲食等
個人的性質の諸経費及びそれに伴う税・サービス料(3) 傷害、疾病に関する医療費(4) 渡航手続関係諸経費（旅券印紙・証紙料金・査証料・予防接種料金及び渡航手続代行に対する旅行業務取扱料金等。）(5) 運送機関の課す付加運賃・料金(6) 日本国内におけるご自宅から発着空港までの交通費や宿泊費等(7) 日本国内の空港を利用する場合の空港施設使用料(8) 日本国外の空港税・出国税及びこれに類する諸税(9) 希望者のみ参加されるオプショナルツアー（別途料金の小旅行）の料金(10)お客様が個人的な案内、買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失、忘れ物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用
13. 旅行契約内容の変更
当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないもの
である理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容（以下「契約内容」といいます。） を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
14. 旅行代金の額の変更
当社は旅行契約成立後であっても、次の場合は旅行代金を変更いたします。
(1) 利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合、当社はその増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増額又は減額します。但し旅行代金を増額変更するときは旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１５日目に当たる日より前にお客様にその旨を通知します。
(2) 当社は本項(1)の定める適用運賃・料金の大幅な減額がなされるときは、本項(1)の定めるところにより、その減少額だけ旅行代金を減額します。
(3)第 13 項に基づく契約内容の変更により、旅行実施に要する費用（当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して、取消料、違約料その他の既に支払い、又は、これから支払わなければならない費用を含みます。）の減少又は増加が生じる場合には、当該契約内容の変更の際にその範囲内において旅行代金の額を変更する場合があります。（費用の増加が運送、宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送、宿泊機関等の座席、部屋その他の設備の不足が発生したことによる場合を除きます。）(4)当社は運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をパンフレット等に記載した場合において、旅行契約の成立後に、当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、パンフレット等に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。たとえば、複数でお申し込みいただいたお客様の一方が契約を解除したために他のお客様がお一人部屋利用となったときは、契約を解除したお客様から取消料を申し受けるほか、お一人部屋を利用するお客様からお一人部屋追加代金を申し受けます。
15. お客様の解除権(1)お客様は、いつでも以下の表で定める取消料をお支払いいただくことにより、旅行契約を解除することが出来ます。なお、表でいう「旅行契約の解除期日」とは、お客様が当社らのそれぞれの営業日・営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。
<表>取消料
1. 本邦出国時又は帰国時に航空機を利用するコース（貸切り航空機を利用するコースを除きます。）
旅行契約の解除期日取消料（おひとり）
旅行開始日の前日から起算してさかの ピーク時に旅行を開始する場合：
ぼって、４０日目以降３１日目にあたる 旅行代金の１０％
日までピーク時以外に旅行を開始する場合 ： 無料

旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、３０日目にあたる日以降３日目 旅行代金の２０％にあたる日まで
旅行開始日の前々日～当日
旅行代金の５０％
無連絡不参加及び旅行開始後
旅行代金の１００％＊注 1：「ピーク時」とは、１２月２０日から１月７日まで、４月２７日から５月６日まで及び７月２０日から８月３１日までをいいます。
＊注 2：上記表内の「旅行代金」とは第８項の「基準旅行代金」をいいます。
＊注 3：旅行契約成立後に"コース"又は"出発日"を変更される場合も上記取消料の対象となります。
＊注 4：当社の責任とならない渡航手続き等の事由によるお取消の場合も上記取消料をいただきます。
＊お取消は当社の営業時間内にお電話でのお申し出をもって承ります。
（2） 本項（1）にかかわらず、現地発着プラン等、特定のコースにつきましては、当社約款の特定海外旅行に係る取消料によります。
（3） お客様は次に掲げる場合において、旅行開始前に取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。
1. 第１３項に基づき契約内容が変更されたとき、ただし、その変更が第２４項の表左欄に掲げるもの、その他の重要なものであるときに限ります。
2. 第１４項(1)の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
3. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令
その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる可能性が極めて大きいとき。
4. 当社らがお客様に対し、第６項に定める期日までに、最終旅行日程表をお渡ししなかったとき。
5. 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
（4）当社らは、本項(1)、(2)により旅行契約が解除されたときは、既にお支払いいただいている旅行代金（又は申込金）から所定の取消料を差引いた残額を払戻します（取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます）。また本項(3)により旅行契約が解除されたときは、既にお支払いいただいている旅行代金（又は申込金）の全額を払戻します。
（5）開始後において、お客様のご都合により途中で旅行契約を解除又は一時離脱された
場合は、お客様の権利放棄とみなし一切の払い戻しをいたしません。
（6）お客様の責に帰さない事由により最終旅行日程表に従った旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は本項（1）（2）の取消料を支払うことなく当該不可能となった
旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。この場合において、当社
は当該旅行サービスに対して発生する取消料、違約料等を差し引いた金額を払い戻します。
16. 当社の解除権 旅行開始前の解除(1)当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
1. お客様が、当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが明らかになったとき
2. お客様が病気、必要な介助人の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
3. お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
4, お客様が契約内容に関し、合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
5. お客様の人数が各コースに記載した最少催行人員に達しなかったとき。 この場合、当社は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって２３日目（第１５項(1)の＊注 1 に規定す
るピーク時に旅行を開始するものについては３３日目）にあたる日より前に旅行を中止する
旨をお客様に通知します。
6. スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように当社があらかじめ明示した旅行条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。
7. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令
その他の当社の関与し得ない事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
8. 上記⑦の一例として、日程に含まれる地域について、外務省から「渡航の是非を検討してください」以上の危険情報が出されたとき。 但し、十分な安全措置を講じることが可能な場合には旅行を実施いたします。 その場合（当社が旅行を実施する場合）、お客様が旅行をお取消になられるときは、第１５項(1)(2)に定める取消料が必要となります。
(2)お客様が第７項に定める期日までに旅行代金を支払わなかったときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとします。この場合において、お客様は当社に対し、第１５項(1)に定める取消料に相当する額の違約料をお支払いいただきます。また、本項（1）により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金（あるいは申込金）の全額を払い戻しいたします。
17.

当社の解除権 旅行開始後の解除（1） 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても旅行契約の一部を解除することがあります。
1. お客様が病気、必要な介助人の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
2. お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫などにより、団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
3. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令
2

その他の当社の関与し得ない事由により、旅行の継続が不可能となったとき。

(2)当社が第２２項(1)の責任を負うことになったときは、この補償金は、当社が負うべき損害

4. 上記 3.の一例として、日程に含まれる地域について、外務省から「渡航の是非を検討

賠償金の一部又は全部に充当します。

してください」以上の危険情報が出され旅行の継続が不可能になったとき。

(3)当社の受注型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の料金を収受して実施さ（2） 当社が本項(1)の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間のれる小旅行（オプショナルツアー）のうち、当社が旅行企画・実施するものについては、主

契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわち、お客様が既に提供を受けた旅たる受注型企画旅行契約の一部として取り扱います。

行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。また、(4)お客様が受注型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、故意による法令

契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取違反、疾病等のほか、受注型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビ

消料、違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるとき

ング、山岳登はん、ボブスレー、リュージュ、ハングライダー搭乗などの他、これらに類するは、これをお客様負担とします。この場合、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金を支払提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供

いません。但し、当該運動が受注型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではあ者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いりません。

て払い戻します。

24.

18.

(1)当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の 1. 2. 3.に掲げる変更を除き

旅行代金の払い戻し

旅程保証

当社は、第１４項の規定により旅行代金が減額された場合又は第１５、１６、１７項の規定にます。）が生じた場合は、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償

より旅行契約が解除された場合において、お客様に払い戻すべき金額が生じたときは、旅

金を、旅行終了日の翌日から起算して３０日以内にお客様に支払います。ただし、当該行開始日前の解除による払い戻しにあっては解除の日の翌日から起算して７日以内に、変更について当社に第２２項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかである場合減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日には、この限りではありません。

の翌日から起算して３０日以内にお客様に対し当該金額を払い戻します。ただし、第１７項

1.次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。（ただし、(1)において旅行契約が解除されたときには、旅行を中止したためにその提供を受けなかサービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他のった旅行サービスの提供に対して、取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから

諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。）

支払わなければならない費用はお客様の負担とします。

ア．旅行日程に支障をもたらす悪天候を含む天災地変

19.

イ．戦乱

契約解除後の復路手配

当社は、第１７項の(1)の 1.又は 3.の規定によって旅行開始後に旅行契約を解除したとき

ウ．暴動

は、お客様のご依頼に応じてお客様のご負担で出発地に戻るために必要な旅行サービス

エ．官公署の命令の手配を引き受けます。

オ．欠航、不通、休業等の運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止

20.

カ．遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供

当社の指示

お客様は、旅行開始後旅行終了までの間において団体で行動していただくときは、旅行

キ．旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置

を安全かつ円滑に実施するための当社の指示に従っていただきます。

2. 第１５項から第１７項間での規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除さ21.

れた部分に係る変更

添乗員(1) 添乗員の同行の有無はパンフレットに明示いたします。

3. パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、(2) 添乗員の同行する旅行にあっては添乗員が、添乗員が同行しない旅行にあっては旅旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることが出来た場合においては、当社は変更

行先における現地係員が、旅行を安全かつ円滑に実施するために必要な業務及びその補償金を支払いません。

他当社が必要と認める業務の全部又は一部を行います。

(2)当社が支払うべき変更補償金の額は、お客様１名に対して１受注型企画旅行につき、(3) 添乗員が同行しない旅行にあっては、現地における当社の連絡先を最終日程表に明

旅行代金に１５％を乗じた額をもって限度とします。またお客様１名に対して１受注型企

示いたします。

画旅行につき支払うべき変更補償金の額が１，０００円未満であるときは、当社は、変更(4) 添乗員その他の者の業務は原則として８時から２０時までとします。

補償金を支払いません。 変更補償金の算定基礎となる旅行代金とは、第８項の「基準22.

旅行代金」となります。

当社の責任及び免責事項(1) 当社は、旅行契約の履行に当たって、当社又は手配代行者が故意又は過失により(3)当社が、本項(1)の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について、当お客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌社に第２２項 (1)の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客様日から起算して２年以内に当社に対して通知があったときに限ります。

は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、(2) 例えば、お客様が次に掲げるような事由により損害を被られても、当社は本項(1)の責同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償の額と、お客様が返還すべき変更補償

任を負いかねます。ただし、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失が証明されたと金の額とを相殺した残額とを支払います。

きは、この限りではありません。

(4)当社は、お客様が同意された場合、金銭による変更補償金の支払いに替え、同等価

1. 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止

値以上の物品・サービスの提供をすることがあります。

2. 運送・宿泊機関等の事故もしくは火災により発生する損害＜変更補償金の表＞

3. 運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生ずる旅行日程の変更

変更補償金の支払いが必要となる変更

もしくは旅行の中止
4. 日本又は外国官公署の命令、外国の出入国規制又は伝染病による隔離、又はこれら

1. 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日のによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止

変更

5. 自由行動中の事故

２ 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設

6. 食中毒（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更

7. 盗難

３ 契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより

8. 運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更など、又はこれらによって生ずる

低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料

旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮

金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれ

9. その他の当社または手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったとき。

を下回った場合に限ります。）(3)当社は、手荷物について生じた本項(1)の損害については、同号の規定にかかわらず、

４ 契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変損害発生の翌日から起算して２１日以内に当社に対して通知があったときに限り、お客様

更お１人につき１５万円を限度（ただし、一個又は一対についての限度は 10 万円。故意又は５ 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又重過失がある場合を除く。）として賠償します。
23.

は旅行終了地たる空港の異なる便への変更

特別補償

1 件当たりの率(％)
旅行開始前

旅行開始後

１．５

３．０

１．０

２．０

１．０

２．０

１．０

２．０

１．０

２．０

１．０

２．０

１．０

２．０

１．０

２．０

２．５

５．０

６ 契約書面に記載した本邦内から本邦外への直行便又(1)当社は、第２２項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、お客様が受注は本邦外から本邦内への直行便から乗継便又は経由便

型企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により生命、身体または手荷物に被っへの変更

た一定の損害について、旅行業約款特別補償規程により、死亡補償金として 2，500 万円、

７ 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更

入院見舞金として入院日数により 4 万円～40 万円、通院見舞金として通院日数により 2

８ 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、万円～10 万円、携行品にかかる損害補償金（15 万円を限度。ただし、一個又は一対につ景観その他の客室の条件の変更

いての補償限度は 10 万円）を支払います。ただし、日程表において、当社の手配による

９ 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル

旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客様中に記載があった事項の変更が被った損害については補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、「当旅行参加
中」とはいたしません。
3

注１： 「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知し人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番

た場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、あらかじめ電子的方法等で送付する

知した場合をいいます。

ことによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望

注２： 確定書面が交付された場合には「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上される場合は、販売店宛て、「最終旅行日程表」受け取り時までにお申出下さい。

でこの表を適用します。 この場合において契約書面の記載内容と確定書面の記載内容

29.

との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更(1)お申し込みが生じたときは、それぞれの変更につき一件として取扱います。

パンフレット掲載の特別運賃を利用した国内航空券のお申し込みは、ツアーの申し込みと注３： 第３号又は第４号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものであ

同時に行っていただきますよう、お願い申し上げます。但し、出発の１０日前まではお受ける場合は、一泊につき一件として取り扱います。

いたします。

注４： 第４号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いも(2)本項(1)の国内航空券に手配に関する契約は当社が承諾したときに成立します。 国内のへの変更を伴う場合には適用しません。

航空線の区間について当社が承諾した後は、当該のコースの海外旅行部分を含めて受

注５： 第４号又は第７号若しくは第８号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数

注型企画旅行契約とし、特別補償、旅程管理、旅程保証の対象とします。

生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取扱います。

(3)お取り消し

注６： 第９号に掲げる変更については、第１号から第８号までを適用せず、第９号によりまお客様が申し込まれたパンフレット記載の特別料金での国内航空券について予約・確保す。

ができず、お客様が該当コースを取り消しする場合は、該当コースに関わる所定の取消料

注７： 現地旅行会社等が実施するオプショナルツアーは旅程保証の対象とはなりませをお支払いいただきます。

ん。

30.

25.

パンフレット表示の旅行開始地までの国内航空券の取り扱いについて

その他(1)海外旅行保険

お客様の責任(1)お客様の故意又は過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の

病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、当社はお客様から損害の賠償を申合、加害者への賠償金請求や賠償金の回収が大変困難なのが実情です。これらの治療し受けます。

費、移送費、また、死亡・後遺障害等を担保するため、お客様ご自身で充分な額の海外(2)お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載された旅行者の権利・旅行保険に加入することをお勧めします。海外旅行保険については販売店の係員にお問義務その他企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。

い合わせください。

(3)お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と(2)お買い物案内

異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者又は旅お客様の便宜をはかるため、観光中・送迎中にお土産店にご案内することがあります。当行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。

社では、お店の選定には、万全を期しておりますが、購入の際には、お客様ご自身の責

26.

任でご購入ください。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねますのでお客様の交替（1）お客様は、当社の承諾を得て旅行契約上の地位を別の方に譲渡することができます。

トラブルが生じないように商品の確認およびレシートの受け取りなどを必ず行ってください。

この場合、当社所定の用紙に所定の事項を記入のうえ手数料（お一人様につき 10,000

免税払い戻しがある場合は、ご購入品を必ず手荷物としてお手元にご用意いただき、そ円）とともに当社に提出していただきます。（既に航空券を発行している場合には、別途再の手続きは、お土産店・空港にて手続き方法をご確認のうえ、お客様ご自身の責任で行発券に関わる費用を請求する場合があります。）ってください。ワシントン条約又は国内諸法令により日本へ持ち込みが禁止されている品（2）旅行契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以降、物がございますので、ご購入には十分ご注意ください。

旅行契約上の地位を譲り受けた方は、お客様の当該旅行契約に関する一切の権利及び(3)マイレージサービス

義務を継承するものとします。 なお当社は、利用運送機関・宿泊機関等が旅行者の交替

当社の受注型企画旅行にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサービスを受に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。

けられる場合がありますが、同サービスに関わるお問い合わせ登録等はお客様ご自身で

27.

当該航空会社へ行っていただきます。また、利用航空会社の変更によりお客様が受ける

お客様が出発までに実施する事項(1) 旅券・査証について（日本国籍以外の方は、自国の領事館、渡航先国の領事館、入予定であった同サービスが受けられなくなった場合、理由の如何にかかわらず、当社は第国管理局事務所にお問い合わせ下さい。）

２２項(1)ならびに第２４項(1)の責任を負いません。

1. 旅券（パスポート）：旅行参加には、パンフレット記載の残存有効期間を満たす旅券が（注）第２２項当社の責任及び免責事項 第２４項 旅程保証必要です。

(4)事故等のお申出

2. 査証（ビザ）：旅行参加には、パンフレット記載の国の査証が必要です。

旅行中に、事故などが生じた場合は、直ちに最終日程表でお知らせする連絡先にご通知

現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかの確認、ならびにご旅行に必要な旅券・ください。（もし、通知できない事情がある場合は、その事情がなくなり次第ご通知くださ

査証・再入国許可及び各種証明書の取得及び出入国手続書類の作成等はお客様ご自い。）

身の責任で行っていただきます。ただし、当社らは、所定の料金を申し受け、別途契約（5）当社が受注型企画旅行契約により旅程を管理する義務を負う範囲は、パンフレットの（渡航手続代行契約）として渡航手続きの一部代行を行います。この場合、当社らはお客各コースの説明に記載している出発空港（国内線の特別料金設定のあるコースで当社が様ご自身に起因する事由により旅券・査証等の取得ができなくてもその責任を負いません。

承諾し国内部分を含めて受注型企画旅行契約が成立しているものについては、国内線(2)保健衛生についての出発空港）を出発（集合）してから、当該空港に帰着（解散）するまでとなります。

渡航先（国又は地域）の衛生状況については、厚生労働省「検疫感染症情報ホームペー(6)当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。

ジ」http://www.forth.go.jp/でご確認ください。

(7) 日程表について(3)海外危険情報について◆交通機関・食事マークについて

渡航先（国又は地域）によっては、外務省「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情◎印は入場観光、○印は下車観光、△印は車窓観光となります。 ※コース表に記載の報が出されている場合があります。お申し込みの際に販売店より「海外危険情報に関する

各地の発着時間は、ホテルを起点とした目安の予定時間です。季節や曜日、ホテルの立書面」をお渡しします。また、外務省「外務省海外安全ホームページ」

地など現地事情により前後しますので予めご了承ください。最終的なご案内は、現地で添

http://www.pubanzen.mofa.go.jp でもご確認ください。

乗員よりお知らせいたします。

28.

◆時間帯の目安について

個人情報の取扱い(1)当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客時間帯の目安：早朝 4:00～7:00、午前 7:00～12:00、午後 12:00～16:00、夕刻 16:00～

様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行

18:00、夜 18:00～23:00、深夜 23:00～4:00

において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のた31.

めの手続に必要な範囲内で利用させていただきます。

この条件に定めない事項は当社旅行業約款（受注型企画旅行契約の部）によります。

※このほか、当社では、1.当社と提携する会社の商品やサービス、キャンペーンのご案内。

当社の旅行業約款をご希望の方は、当社にご請求ください。 当社旅行業約款は、当社

2.旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い。3.アンケートのお願い。4.特典サービ

ホームページ：http://www.cantour.co.jp からもご覧になれます。

受注型企画旅行契約約款についてスの提供。5.統計資料の作成。に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
(2)当社は、当社が保有するお客様の個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメー
ルアドレスなどのお客様へのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社の営業案内、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを2013 年 2 月

利用させていただくことがあります。なお、当社の個人情報取扱管理者の氏名については、
当社のホームページ（http://www.cantour.co.jp）をご参照ください。
(3)当社は旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個4