（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２６年１月２０日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８９０２０００９０

法 人 名

株式会社
らいふホーム高鈴

事業所名
所 在 地
自己評価作成日
※

日立ライフ
ユニット名

━

〒３１７－００６６
茨城県日立市高鈴町１－１６－４５
平成２５年７月２４日

評価結果
市町村受理日平成２６年１月１４日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2013_021_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0890200090-00&PrefCd=08&VersionCd=021【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２５年９月２５日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 裁 日

平成２６年１月６日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
・理念「誰もが住み慣れた地域で暮らし続けることができるように」を職員で共有し、利用者様の自主性と今までの生活歴、今後の生活の継続性を大切にしたケアを展開している。
・「ほっと心がなごむ家」というテーマの下、のんびりと過ごしていただけるよう畳の部屋を用意している。またデイルームや浴室はは床暖房となっているので寒い時期にも快適に過ごしていただける環境となっている。
・介護福祉士等の資格取得のサポートや認知症実践者研修などの研修に積極的に参加してもらい職員の資質向上に努めている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は開設以来２年間、離職者ゼロを継続させており、法人は職員に対して独自に開発した、自宅でも空いた時間にパソコンで研修が受けられる講座を提供するなど、職員教育に力を入れている。
職員は利用者と積極的にコミュニケーションを図ったり、ゲームを楽しめるよう一緒に行ったりして活気のある活動を促しており、利用者は笑顔で楽しく過ごしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況目に入る場所に「理念」を掲げ、地域密着型サービスの意義を踏まえ、同職員一人ひとりが、理念を理解・ 一法人が運営する小規模多機能型居宅介護
共有し、日々のサービス実践に努 事業所と共通の理念を作成し、居間と玄関に掲示するとともに、職員は毎日のミー
地域密着型サービスの意義を踏 めている。
ティングや月１回の会議で確認して共有をまえた事業所理念をつくり、管理図り、「いつでも聞こえる笑い声」の文言
者と職員は、その理念を共有しての通りに利用者が地域の中で楽しく生活が実践につなげている
できるよう支援に努めている。
○理念の共有と実践

1

1

近隣に住宅が増えてきたことで、年１回事業所主催の夏祭りを開催し、利
夏祭りなど季節の行事にも参加い 用者と地域住民が交流できるように努めてただけるようになってきている。 いるほか、月２回シルバーリハビリ体操や演芸ボランティアの訪問を受け入れてい利用者が地域とつながりながらる。
暮らし続けられるよう、事業所自日常的に散歩や買い物で出会う子ども達
体が地域の一員として日常的に交や近隣住民と挨拶を交わすなどで交流して
流している
いる。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

3

○事業所の力を活かした地域貢献 支援の方法や悩みを抱えているご家族様に認知症への理解を深められるよう助言をしたり、運営推進
事業所は、実践を通じて積み上 会議を通じて、地域の人々へ発信げている認知症の人の理解や支援 している。
の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

4

運営推進会議は利用者や家族等の代表、○運営推進会議を活かした取組み 偶数月の第4木曜日を開催予定日
としており、事業所からの施設の 市職員、民生委員、地域住民、近隣の小規
運営状況の報告をしている。また 模多機能型居宅介護事業所の職員などで地域の方から事業所に対する自由 ２ヶ月に１回開催している。
な意見を頂くことで施設の運営に
会議では利用者の心身の状況やサービス
運営推進会議では、利用者や反映できるよう努めている。
の内容を報告し、委員から出た意見や課題
サービスの実際、評価への取り組の改善に向けて話し合いをしている。
み状況等について報告や話し合い会議で出た意見を基に、感染症予防のたを行い、そこでの意見をサービス
めに手洗いやうがいの啓発ポスターを作成
向上に活かしているするなど、会議で出た意見等をサービスの質の向上に活かしている。

3

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

具体的な相談や実情など、運営推管理者は事業所が市役所に近いという利進会議やその他、随時市町村への 点を活かし、日頃から市担当者と連絡を密
連絡を密にすることで、運営面で に取り合うほか、地域包括支援センターか市町村担当者と日頃から連絡を の透明性を心がけると同時に、地 らは利用者の紹介を得ている。
域に開かれた施設作りを目指して
県の広報課職員と共に副市長の見学訪問
密に取り、事業所の実情やケアいる。
を受け入れ、地域密着型サービスの現状をサービスの取組みを積極的に伝え理解してもらい、協力関係を築くように取ながら、協力関係を築くように取り組んでいる。
り組んでいる○市町村との連携

5

4

身体拘束を行なう事による弊害を管理者は定例会議において年１回身体拘職員全員が理解し、11項目の具体 束の事例を記載したマニュアルを利用し、的な行為を行なわないよう職員間 全職員が身体拘束の内容を正しく理解でき
代表者及び全ての職員が「指定 でチェックしている。
るように努めているほか、玄関の施錠を含
地域密着型サービス指定基準及びめて身体拘束をしないケアに取り組んでい
指定地域密着型介護予防サービスる。
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5

7

日常的に利用者さまの細かい変化にも気を配るようにしており、事業所内はもちろん自宅での虐待を管理者や職員は、高齢者虐待防 見過ごすことがないよう気をつけ止法等について学ぶ機会を持ち、 ている。
利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

8○権利擁護に関する制度の理解と 定期的なスタッフミーティングなどで関連制度に関する勉強会を開
活用
いたり、定期的なアセスメントに管理者や職員は、日常生活自立 より関連制度の必要性を確認して支援事業や成年後見制度について いる。
学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○虐待の防止の徹底

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
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価

項

目

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己

評

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況こちらからの一方的な説明にならないよう気をつけると共に、具体的な利用の例などを提示して十分
契約の締結、解約又は改定等の に理解いただけるよう努めてい際は、利用者や家族等の不安や疑 る。
問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

利用者からの意見や要望は職員が日々の○運営に関する利用者、家族等意 利用時の家族との連絡帳でその都度の連絡や意見要望を連絡、調整
ケアの中で直接聞き取っているほか、管理見の反映している。重要事項説明書に苦情 者が定期的に利用者の自宅を訪問して家族相談窓口を明示し、意見や要望が 等と面談したり、連絡帳に家族等の要望をあった場合は速やかに対応できる 記載してもらい、運営に反映させている。
利用者や家族等が意見、要望を ようにしている。
前回調査時に未整備であった重要事項説
管理者や職員並びに外部者へ表せ
明書を作成するとともに、苦情相談受付窓る機会を設け、それらを運営に反口の連絡先を明記し、利用者や家族等が意映させている
見や要望を外部へ表すことができることを伝えている。
スタッフミーティングの中で職員
管理者は日々のミーティングや月１回のからの意見を聴取し、運営に反映 会議で職員から意見や提案を聞く機会を設している。
け、職員から出た意見等を運営に反映させている。
法人管理職は年２回実施する職員との面
代表者や管理者は、運営に関す談において、職員の仕事への目標と勤務体る職員の意見や提案を聞く機会を制の要望等を聞き取る機会を設けており、設け、反映させている
職員一人ひとりが目標を持ちながら働ける
職場づくりに努めている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7

職員1人ひとりに日々意見を聞き、業務を前向きに励めるよう、
個人の目標設定、そして面談など
代表者は、管理者や職員個々の を繰り返し、各自が向上心を持っ努力や実績、勤務状況を把握し、 て働ける職場環境作りに努めてい給与水準、労働時間、やりがいな る。
ど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

外部研修会などの情報を各スタッフに伝達し、自主的に参加ができ代表者は、管理者や職員一人ひ るようにしている。外部研修に参加した場合は、内部研修の一環ととりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 して伝達講習を行なう。
の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
市内の他小規模多機能型居宅介護○同業者との交流を通じた向上の事業所を、訪問するなどの交流
代表者は、管理者や職員が同業 をしている。日立市ケアマネ者と交流する機会をつくり、ネッ ジャー連絡協議会に会員登録してトワークづくりや勉強会、相互訪 おり、定期的に同業者や同業他種問等の活動を通じて、サービスの のケアマネジャーと交流を図り、質を向上させていく取組みをして 勉強会などにも参加している。
いる○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

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16

17

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
初回アセスメントや、必要に応じ○初期に築く本人との信頼関係てご本人様と何度も顔をあわせ話
サービスの利用を開始する段階 をして、希望にそえるサービスので、本人が困っていること、不安 提供に努めている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 自宅訪問をし、ご本人の生活歴や現在の家庭環境などを聞き取りすサービスの利用を開始する段階 る中で、信頼関係を醸成し、不安
で、家族等が困っていること、不 な事や要望などを話しやすい雰囲
安なこと、要望等に耳を傾けなが 気作りに努めている。
ら、関係づくりに努めている
ご家族との話しあいの中で状況に○初期対応の見極めと支援
よっては他の利用方法があることサービスの利用を開始する段階 を説明し、他施設の利用を勧める
で、本人と家族等が「その時」ま 場合もある。また、福祉用具や住ず必要としている支援を見極め、 宅改修、医療系の介護保険サービ
他のサービス利用も含めた対応に ス（訪問リハビリなど）の利用
も、状況に応じて勧める。
努めている5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 本人が自分でできることはやっていただき、できないところの手伝
いをし、共に出来ることは、一緒
職員は、本人を介護される一方 に行なっている。（テーブル拭き
の立場に置かず、暮らしを共にす や洗濯物たたみなど、生活の一部る者同士の関係を築いているとして手伝っていただいている）

19○本人と共に支え合う家族との関 ご家族への連絡帳での情報交換や電話での話しあい、送迎時などで係の会話を通して、ご利用者様の情職員は、家族を支援される一方 報を共有し、家族と共に支えあえの立場に置かず、本人と家族の絆 る関係を築けるよう努めている。
を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況職員はアセスメントや利用者の話から、○馴染みの人や場との関係継続の 施設に自由に面会に来ていただき
一緒に過ごしていただくなどの配 これまでの生活歴を把握するように努めて支援
慮をしている。また、本人と友人 いるほか、近隣住民や友人などに自宅や事の電話などをサポートするなど、 業所へ訪問してもらえるよう電話などで伝本人がこれまで大切にしてきた いつでも繋がっているということ えている。
買い物などの外出希望はその都度家族等
馴染みの人や場所との関係が途切 を感じていただけるケアを提供している。
に伝え、利用者が馴染みの場所へ出かけられないよう、支援に努めている
れるよう支援している。
職員は、全体の雰囲気に常に気配りを行い、良い雰囲気の中で過ご利用者同士の関係を把握し、一 していただけるよう、声かけして人ひとりが孤立せずに利用者同士 いる。特に仲間に入りにくい人にが関わり合い、支え合えるような 配慮しながら声かけ、促しをしている。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21○関係を断ち切らない取組み

22

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

サービス終了した方でも相談・支援について対応できる旨、声かけを行なっている。
身体状況の変化などで病院に入院した場合でも、随時相談を受け付け、サービス利用の復帰や他の適切なサービスへの紹介など、安心して生活していた
だけるように努めている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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Ⅲ

項

目

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己

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施

状

況

外 部 評 価その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員は日々の介護記録に、把握した利用
アセスメントにより、今までの生活歴を把握しつつ、ご本人の希望 者一人ひとりの思いや意向を記載し、利用や意向を取り入れたケアが出来る 者本位のサービス提供に努めているが、記よう努めている。できるだけご家 録の中に埋もれてしまい明確にされていな
庭での生活の延長として生活して い。
一人ひとりの思いや暮らし方の利用者の言葉にならない思いなどは、いただけるよう、環境設定に努め
希望、意向の把握に努めている。
日々の支援の中で表情や態度から把握するている。
困難な場合は、本人本位に検討しように努めているが、職員で情報の共有をている。
図り、サービスに反映させるまでには至っていない。
○思いや意向の把握

23

9

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者、家族等の思いや意向
がサービス提供の出発点であることを再認識するとともに、全職員で把握した情報を共有し、利用者本位のサービス提供ができるよう検討することを期待する。

アセスメントやご利用者様との日
常会話、家族からの生活状況など
一人ひとりの生活歴や馴染みの の情報を職員が共有・把握するよ
暮らし方、生活環境、これまでの うに努めている。
サービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

申し送りをきちんとして、一人ひとりの現状把握に努めている。ご家族との連絡帳の活用により、ご一人ひとりの一日の過ごし方、 家族からの情報を把握している。
心身状態、有する力等の現状の把 個別記録にご本人の行動などを記録し、できること、していること
握に努めているなどの把握に努めている。
○暮らしの現状の把握

25

26

介護支援専門員は利用者及び家族等の意
月１回家族等の立会いのも○チームでつくる介護計画とモニ 定期的なモニタリング訪問により、ご本人やご家族からの、ご意 向を基に職員などで話し合い、居宅用と事 と、自宅においてモニタリング
タリング
見やご要望を伺い、必要に応じて 業所用の２種類の介護計画を作成している を実施しているので、記録に残サービス事業所の担当者も含め、 ほか、利用者の身体状況に合わせて介護計 すことが望まれる。
本人がより良く暮らすための課 話しあいを行なう。
画を見直している。
職員は毎月利用者の自宅を訪問し、利用
10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合
者や家族等の生活に対する意向を確認する
い、それぞれの意見やアイディア
とともに、介護計画の効果をモニタリングを反映し、現状に即した介護計画
しているが、記録に残すまでには至っていを作成しているない。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況日々個別記録に記入し、職員間で情報を共有している。記録による日々の様子やケアの実践・結果、 申送りの他にも、口頭での申し送
気づきや工夫を個別記録に記入し、 りで、日々の表情の変化や行動の職員間で情報を共有しながら実践や 変化などを話しあい、より良いケ
アにつながるよう努めている。
介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

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28○一人ひとりを支えるための事業 ご本人、ご家族の状況に応じて柔軟な支援、サービスに対応ができ
所の多機能化るよう努めている。（その時々に本人や家族の状況、その時々に生ま 応じて送迎や食事、お泊り）れるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

アセスメントの中で、その人をとりまく地域の協力者（友人、ボラ
一人ひとりの暮らしを支えている ンティア、民生委員等）を把握
地域資源を把握し、本人が心身の力 し、継続して集まり合いを持ってを発揮しながら安全で豊かな暮らし いただけるよう、協力をお願いしを楽しむことができるよう支援して ている。
いる
管理者は利用者や家族等の希望しているか
基本的に病院受診については、ご○かかりつけ医の受診支援
家族に受診していただいている。 かりつけ医を把握し、家族等が遠方で付き添えない場合は、歯科医を含めて受診の支援を
ご本人の身体状況等、適宜把握し、状況に応じて受診していただ している。
受診は、本人及び家族等の希望 いている。
都合で家族等が通院に付き添えない場合は
11 を大切にし、納得が得られたかか
職員が同行し、結果は連絡帳などで家族等にりつけ医と事業所の関係を築きな報告している。
がら、適切な医療を受けられるよ
利用者が家族等と受診する場合は、職員はうに支援している
日頃の様子を文書で医師に情報提供し、受診後の報告を受けている。
○地域資源との協働

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30

日々の変化について適宜、把握した情報を看護師に申し送り、ご家
介護職員は、日常の関わりの中で 族との連絡を密に取りながら必要とらえた情報や気づきを、職場内の に応じて、受診等が受けられるよ
看護職員や訪問看護師等に伝えて相 う支援している。
談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している
8○看護職員との協働

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
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評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況必要に応じて病院関係者と連絡を取り情報収集に努め、退院の際ス利用者が入院した際、安心して ムーズに、サービス利用に繋げら治療できるように、また、できる れるよう定期的に面会し、病棟看だけ早期に退院できるように、病 護師からの情報収集に努める。
院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
重度化した場合や終末期における事業所○重度化や終末期に向けた方針の ご本人、ご家族と話しあい、今後の方針を決めて、関係医療機関と で可能なサービス提供の内容については、共有と支援連携を取りながら適宜、対応させ 利用者の身体状況に応じて利用者や家族等重度化した場合や終末期のあり ていただく。
に説明するとともに、意向を確認して同意方について、早い段階から本人・を得ている。
12 家族等と話し合いを行い、事業所
職員は看取り介護に向けて話し合い、利でできることを十分に説明しなが用者や家族等の状況に応じたサービス提供
ら方針を共有し、地域の関係者とができるよう取り組んでいる。
共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働

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33

緊急時対応マニュアルを整備し、職員会議等で定期的に確認してい利用者の急変や事故発生時に備 る。普通救命講習Ⅰを終了した職
えて、全ての職員は応急手当や初 員を配置している。
期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

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火災を想定した避難訓練を年１回実施す
年2回の避難訓練を計画し、地域るとともに、実施記録を作成し、課題を明の防災訓練にも参加予定している。運営推進会議を通じ、地域住 らかにして次回の訓練につなげているが、民と連携を取りながら災害対策を 近隣住民の参加を得たり、火災以外を想定
火災や地震、水害等の災害時した避難訓練を実施するまでには至ってい計画する予定である。
13 に、昼夜を問わず利用者が避難でない。
きる方法を全職員が身につけると災害対策として３日分の保存食と飲料ともに、地域との協力体制を築い
水、懐中電灯、メガホン、ヘルメットなどているを備蓄している。
○災害対策

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9

昼夜を問わず、火災以外の災害も想定した避難訓練を年２回以上実施することが望まれる。
災害時には職員以外の協力も必要であることを認識し、ねばり強く近隣住民の協力が得られるよう避難訓練への参加を呼びかけることを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
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部
評
価
Ⅳ

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員はプライバシーに関する研修を受講○一人ひとりの人格の尊重とプラ 個人のアセスメントの生活歴からしているほか、アセスメントから利用者の自尊心を傷つけないよう細心の注
イバシーの確保
意を払い、声のトーンやスピード 生活歴を把握している。
職員は排泄や入浴を促す場合は耳元で声などに配慮しながら、声かけするをかけ、入浴は担当職員を決めて一人ずつよう支援している。
14
対応するなど、プライバシーを守りながら一人ひとりの人格を尊重し、誇安心して入浴ができるように配慮していりやプライバシーを損ねない言葉る。
かけや対応をしている
個人情報に関する書類は事務所の鍵のかかる机の引き出しに保管している。
○利用者の希望の表出や自己決定 ご利用者様の希望を聞いて決定する。傾聴や話すことを促すことにの支援
より自己決定できるように働きかけをしている。意思表示が困難な
日常生活の中で本人が思いや希 ご利用者様については、できるだ望を表したり、自己決定できるよ け簡易な方法で選択していただけるよう配慮し、自己決定ができる
うに働きかけている
ような働きかけをしている。
ご本人の希望を優先し無理強いさせることのないよう、一人ひとりのペースに合わせた生活を支援し職員側の決まりや都合を優先す ている。
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

ご本人、ご家族からの希望があった時に、日立市高齢福祉課の訪問
理美容サービスを通じ、理容支援の対応をしている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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外
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項

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価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は食事の後片付けなど、できるこおしぼりをまいてもらったり、食○食事を楽しむことのできる支援 事前後のテーブル拭きをしていた とは役割を持って取り組んでいる。
利用者と職員が一緒におやつ作りをしただいている。行事食やおやつ作り
り、自家菜園で収穫した野菜を食材に加えにも参加していただいている。
たりして、食事を楽しめるよう支援してい食事が楽しみなものになるよ15る。
う、一人ひとりの好みや力を活か
月１回法人の栄養士と職員で「食事委員しながら、利用者と職員が一緒に会」を開催し、利用者の要望を献立に反映
準備や食事、片付けをしているさせるために話し合っている。

次のステップに向け、食事の時間も利用者と職員が同じテーブルに座り、同じ食事を楽しむことができるかどうかを全職員で話し合い、試みることを提案する。

食事、水分の摂取量を記録し、一人ひとりの状態にあわせた食事
量、水分量が確保できるよう支援
食べる量や栄養バランス、水分 している。
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後必ず一人ひとりに応じた口腔ケアをしている。
その際口腔内を点検、残渣物がな
口の中の汚れや臭いが生じない いよう注意している。
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている排泄感覚が鈍っているご利用者様
職員は排泄チェック表を基に、一人ひとにも、できるだけ定期的にトイレ りのタイミングを計りながらトイレ誘導をに声かけ、誘導を行っている。介 しているほか、トイレで自立した排泄がで助が必要な方でも、自分でできる きるよう声かけと介助に努めている。
事はやっていただいている。
トイレ内は車いす対応で広く、手摺も設置されており、介助が必要な状況でも排泄の自立に向けた支援ができるよう工夫をし
ている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況排泄の記録をチェックし、水分量、食事内容、量を把握しなが便秘の原因や及ぼす影響を理解 ら、スムーズに排便できるよう支し、飲食物の工夫や運動への働き 援している。
かけ等、個々に応じた予防に取り 体操なども取り入れている。
組んでいる○便秘の予防と対応

4445

通いの日は毎回、泊まりの場合は１日お○入浴を楽しむことができる支援 体調や希望を聞き、一人ひとりが安らいで入浴できるよう心がけて きに入浴ができる体制を取り、利用者の心いる。
午前だ 身の状況に合わせたり、必要に応じてシャワー浴や機械浴を取り入れたりしている。
一人ひとりの希望やタイミング けでなく午後も行っている。
一人ひとりに担当職員を決め、安心して17 に合わせて入浴を楽しめるよう入浴ができるよう工夫しているほか、菖蒲
に、職員の都合で曜日や時間帯を
湯や入浴剤を利用して入浴が楽しめるよう決めてしまわずに、個々に応じた支援をしている。
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援しているアセスメントにより、ご自宅での生活パターンを把握し、できるだ
けご自宅と同じように休息できる
時間が、とれるようにしている。

看護師が管理している。できるだ
け薬局から発行される薬剤情報な
どから、情報収集するように努
一人ひとりが使用している薬のめ、病状や薬の目的を理解し、病目的や副作用、用法や用量につい状の変化を職員間で確認しあってて理解しており、服薬の支援と症いる。
状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

アセスメントにより、生活歴や趣味などを把握し、それに合わせた張り合いや喜びのある日々を過 アクティビティを提案することごせるように、一人ひとりの生活 で、楽しみを持って生活していた歴や力を活かした役割、嗜好品、 だける支援をしている。
楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援して
いる

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況季節に応じたドライブや、近隣へ気分転換が図れるように年間行事としての散歩などの支援をしている。徒 利用者と職員で紅葉狩りや花見などを楽し歩で行けるコンビ二や郵便局への んでいるほか、日常的に散歩に出かけた
用事については、付き添い支援を り、自家菜園の手入れを行うために庭先でしている。
過ごしたりしている。
買い物などの個別の要望に対しては家族等の協力を得たり、職員が付き添ったりしている。
トラブルの原因になる為、基本的には持参されないようお願いしている。一部の方のみ自宅で自分で管理している為、持参し、職員付
き添いで買い物に行くこともある。

ご本人の要望に応じて電話をした
り取りついだりしている。
手紙もご本人希望により投函して家族や大切な人に本人自らが電 いる。
話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

家庭的な空間作りを心がけてい
食堂や廊下は畳調の床で、利用者や職員る。
デイルームは畳で床 は上靴を履かずに家庭的な空間で寛ぐこと暖房になっており和室では自由に ができるようになっている。
寝転んだり手足をのばすことがで食堂と廊下の壁面には利用者と職員で制きます。家庭菜園もあり季節感を 作した季節感のあるカレンダーやぬり絵、味わっていただけるよう支援して 俳句などを飾り、居心地のよい空間づくりいる。
をしている。
中庭を取り囲むように廊下がある構造となっており、事業所全体に自然の明るい光が差し込んでいる。

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの マイペースで生活できるよう、一人ひとりの希望や思いを尊重し、居場所づくり時には居室で休んでいただいた
共用空間の中で、独りになれた り、時には少人数で過ごしていた
り、気の合った利用者同士で思い だいたり、適宜対応している。
思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
宿泊利用時は本人が使いなれたバ
職員は利用者が自宅で使用しているタオ○居心地よく過ごせる居室の配慮 スタオルやタオルなど、また、な ルケットなどを持参できるように家族等とじみの物や枕、写真など安心して 持ち物について話し合い、居心地よく過ご
居室あるいは泊まりの部屋は、 泊まっていただけるように持って せるように工夫している。
管理者は利用者の要望を聞きながら、毎20 本人や家族と相談しながら、使い きていただくものに制限は設けて慣れたものや好みのものを活かし いない。また居室はできるだけ同 回できるだけ同じ部屋を利用できるようにて、本人が居心地よく過ごせるよ じ部屋を利用していただけるよう 配慮している。
配慮している。
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 トイレの場所がわかるように案内を貼っている。泊まりの方には居な環境づくり室がわかるように名前を貼り、自建物内部は一人ひとりの「でき 室とわかるようにしている。できること」や「わかること」を活か るだけ自立して生活していただけ
して、安全かつできるだけ自立し るよう、声かけさせていただいてた生活が送れるように工夫してい いる。
る14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）○

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58（参考項目：38）○
59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○○
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題位 号
利用者、家族等の思いや意向がサービス提供の出発点であることを再認識するとともに、全職員で
1 23 把握した情報を共有し、利用者本位のサービス提供ができるよう検討することを期待する。

達

成

計

画
事業所名

らいふホーム高鈴

作成日

平成２６年１月１３日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

初回のアセスメント
時や日頃の利用中で得られた情報を全職員で共有し、より利用者本位のサービス提供を行う。

定期的なカンファレンスにおいて、本人や家族の意向についても再確認する。また日頃の何気ない会話についても気づいた点があれば業務日誌に記入し情報の共有を強化する。

実施済み（継続）

月１回、家族等のい立会
いのもと、自宅においてのモニタリングを実施し2 26ているので、記録に残すことが望まれる。

モニタリングの書式
を月ごとに記載できるよう見直し、記録として残していく。

モニタリング書式を作成し、毎月の評価を行うと共に、記録として個人ファイ
ルに残していく。

昼夜を問わず、火災以外の災害も想定した避難訓練を年２回以上実施することが望まれる。災害時には職員以外の協力も必3 35 要であることを認識し、ねばり強く近隣住民の協力が得られるよう避難訓練への参加を呼び掛ける
ことを期待する。

定められた年２回の避難訓練を行うことを遵守する。また行う際には近隣住民に協力の依頼を続ける
とともに、地区で行われる防災訓練にも可能な範囲で参加する。

平成25年10月に「夜間想定」での避難訓練を実施。
平成26年3月には利用者と共に指定避難場所である近くの中学校への避難を計画する。避難訓練を行う際には近隣の住民への周知と協力の依頼を続ける。また地区の防災訓練にも参加する予定。

次のステップに向け、食事時間も利用者と職員が同じテーブルに座り、同じ食事を楽しむことがで4 40
きるかどうかを全職員で話し合い、試みることを提案する。

職員が利用者と一緒に食事を摂ることを試し、毎日ではなくとも定期的に一緒に食事が摂れるように計画する。

平成25年10月に職員1名ずつ
毎日交代で一緒に食事を摂ることを実施。今後は月に数回程度実施していく。またレクレーションの一環として皆で一緒に外食することを計画する。

目標5注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。

実施済み
（継続）

12ヶ月

12ヶ月