ESD21 第１回会員例会

ＩＴベンダーとＩＴコンサルタントが連携した新ビジネスモデルのご紹介
平成２４年１０月２日≪トリプルＳａａＳ事業化研究会≫
株式会社 名古屋コンサル２１
代表取締役 高間正俊
Copyright © NC21. All right Reserved1アジェンダ１．はじめに弊社の事業紹介と、ＩＴベンダーと組んだクラウド・中小企業向け
コンシェルジュサービスご紹介

２．クラウドコンピューティング概要と市場インパクト「所有から利用へ」
クラウドのインパクト
安く・早く・安心できるクラウド活用を目指して

３．お客様企業、ＩＴベンダー、ＩＴコンサルタントの不安
クラウドを使う企業、サービスする側の課題と対応

４．中小企業のＩＴ経営実証研究
経産省委託事業への取組み
トリプルＳａａＳ研究会の発足

５．クラウドビジネス実証研究成果と課題
ＩＴベンダーとＩＴコンサルタントの連携ビジネスの価値・可能性
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１．はじめに（株）名古屋コンサル２１は、この地域に根を下ろして地元の中小企業へＩＴ利活用をご指導・ご支援するＩＴコンサルティ
ング・ファームです。
地元の中小企業の皆様方に〝ＩＴを使った儲かる経営〟の実践ご支援をさせてもらっております。
最近は、クラウドコンピューティングが潮流になって『所有から利用へ』と企業への導入が盛んになっております。しかし、本当にクラウドコンピューティングは〝安くて、早くて、うまい〟ＩＴシステムなのでしょうか。
今日は、この課題解決に向けてＩＴベンダーの皆さんと研究会をつくり、お客様企業の御支援と、自分達の生き残りを掛けた実証研究をしてまいりました。まだ事業化の道半ばですが、その活動報告をさせていただきます。
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3２．クラウドコンピューティング
概要と市場インパクト

Copyright © NC21. All right Reserved4クラウドコンピューティングの概要
 ネットワークの発達等の技術的要因に加え、ニーズの多様化による市場構造の変化により、ユーザのITサービス利用形態が変化
 ソフトウェアや情報システムなどIT資産の「所有」から、使いたい分だけ「利用」する形態へ
1990年代
大型コンピュータの時代

PCの時代→ インターネット接続

PC

ITシステムPCPC

技術的背景
 (ネットワーク) ネットワークが高速化・低廉化
 (サーバ) 複数サーバの集約化を可能とする仮想化技術が実用に (計算処理) 分散・並列処理技術が高度化
 (運用ノウハウ) 巨大データセンタの運用・保守に関する技術・ノウハウが高度化

データセンタの時代→ クラウド・コンピューティング
端末

端末

インターネットPC

ITシステムインターネット

専用端末

大型コンピュータ

現在

データセンタ端末

端末･SaaS ITｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞ･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｻｰﾋﾞｽ産業的背景
 (新市場開拓) B to Cサービスの頭打ちにより新たな成長分野を検討
 (余剰資源利活用) シーズンオフ時のコンピューテ
ィング資源を有効活用 (コスト削減) 不景気等によりIT投資が減少し、低コストのシステム調達が必須に (コスト削減) 複雑な既存システムを整理し、運用・保守を効率化
5

クラウドコンピューティングの特徴
特徴＜事業継続性＞
 「雲の向こう側」のデータセンタにおいて情報を一元管理するため、被災等により端末に不具合が生じても、迅速な復旧が可能になり、事業継続が可能＜コスト削減＞
 運用保守費・ライセンス費等の固定費を大幅に削減可能
クラウド化前後の費用比較
100%

インターネット

7割減

ローソン
基幹システム

開発費1/5
JTB

30%

メールシステム
5年11億円削減

0%
クラウド

自社開発

＜開発期間短縮＞ 事前に準備された環境を利用することにより、開発期間を大幅に削減可能
自社
開発
クラウド

3～4週間短縮可能

日本郵便
顧客管理システム

開発期間2ヶ月
1週間

1週間

1週間

1週間

×○
＜選択の柔軟性＞
 従量課金制のため、自社の戦略に応じて柔軟にアプリケーションの選択が可能

1週間＜ユーティリティ化＞
 要求に応じて増減するデータを高速・安価に解析可能
スマートスクール

スマート
パーキング

熱・水素共有スマートビル情報ネットワーク
太陽光・風力発電
クラウド・データ・
コントロールセンター/蓄電池

NYTimes
新聞の電子化

処理能力1000倍
Animoto
ネット企業

B財務会計
月額３千円

！

A財務会計
月額1万円

？

ユーザ2.5万⇒25万
スマートストア

次世代SS
スマートハウス

経済産業省 商務情報政策局 情報処理振興課2011年10月 第１版 資料より

6

クラウドがもたらすインパクト
クラウドコンピューティング： ネットワークの先の巨大ＩＴ資源“所有”することなく、必要なときに必要なだけ“利用”世間の期待少ない初期投資で巨大リソースを利用可能！

ネットワークを介した国際分業が容易！
モバイル等、ＰＣに依存しないサービスを提供可能！

新規参入が容易になり、競合が激しくなるのでは？

ITベンダとしての不安･･･

ＰＣ向け受託開発は減るのでは？

海外のベンダに仕事が流れてしまうのでは？

これまでの経験が価値を失うのでは？
経済産業省 商務情報政策局 情報処理振興課
2011年10月 第１版 資料より

7

３．お客様企業の期待と不安
お客様企業
ＩＴベンダーＩＴＣ

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３．お客様企業の期待と不安
クラウドが判らない

どのＳａａＳが良いか今のオフコンと組み合わせ可能か
セキュリティは大丈夫

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9ユーザ企業のIT投資やITの活用における課題
ユーザ企業におけるIT投資やIT活用における最大の課題は人材の不足であると認識されている。これがクラウドサービス利用の動機の１つにもなっているが、クラウドであれば導入に関してIT知識が不要というわけではもちろんない。
0.0

10.0

20.0

自社に適したIT人材が不足している
IT関係の設備投資にあてる初期投資コストの負担
社員のIT活用能力、ITリテラシーが不足している
IT投資の効果の算定が難しく、IT投資額の判断ができない
個人情報保護、情報セキュリティ等、付随するリスクへの対応が…
経営者のIT活用能力、ITリテラシーが不足している
ランニングコスト等の投資負担の固定化

32.4

38.4
37.6

27.6

40.6

22.8
22.4

22.2
20.4
12.4

32.2

16.1
14.9

13.9
9.3

自社だけの取組では効果が少ない

出典：「中小企業白書2008年版」

48.2

41.5

33.7

IT化による技術、ノウハウ、情報等の流出の恐れ

課題はない

（％）
50.0

40.0

41.2

適切なアドバイザ等がいない

その他の課題

30.0

1.3

11.1

大企業
大企業

1.3
3.4

7.1

中小企業
中小企業
経済産業省 商務情報政策局 情報処理振興課
2011年10月 第１版 資料より

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４．ＩＴベンダーの不安
お客様企業
ＩＴベンダーＩＴＣ

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４．ＩＴベンダーの不安
2010年12月における弊社が実施した地元ＩＴベンダーヒアリング調査

オンプレミスからクラウドへのパラダイムシフトが起きると・・・
スクラッチ開発でないと儲からない
毎月の使用料では、開発コストの回収ができないフロー型ビジネスからストック型経営への転換が必要

同じＳａａＳならブランド購入され売れなくなる
簡単に乗り換えられてしまう
大手とは違う付加価値サービスが必要
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12クラウドビジネスに必要な能力
クラウドをビジネスにするためにはＩＴベンダが新たな能力を備える必要がある
従来（オンプレミスの時代）
自社システムの開発
もしくは主流パッケージの導入が前提

多数の標準化されたサービスの中から自社にあったものを選択（「作る」から「選ぶ」へ）

クラウド時代に特に求められる能力
課題発見能力
提案力
知識獲得力

導入コストの低下
サービス説明能力

信 頼感

負担の重い
初期開発・導入コスト

クラウド時代サービス選定能力稼働後まで分からない
ＩＴ化の成果サービス試用の一般化
サービスコーディネート能力
短期実行能力経営戦略策定からのプロセスに沿った長期を要する開発・導入

利用開始までの期間短縮
柔軟対応力
経済産業省 商務情報政策局 情報処理振興課
2011年10月 第１版 資料より

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５．ＩＴコンサルタントの不安
お客様企業
ＩＴベンダーＩＴＣ

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５．ＩＴコンサルタントの不安
2010年12月における弊社のＩＴＣディスカッション内容

オンプレミスからクラウドへのパラダイムシフトが起きると・・・
安いクラウドでは、コンサル費が出ない
コンサル手法を変えないと食べていけない
コンサル手法の標準化、効率的な対応が必要

クラウドのコンサル・スキルがいる
×ａａＳ，ネットワーク等のトレンディなスキル獲得が大変
チーム連携による幅広いソリューション対応・分業化
Copyright © NC21. All right Reserved15クラウドビジネスに必要な能力
お客様企業のクラウド活用を支援するために必要となる能力を列挙： これまでのような企業の希望を聞き取って実現する能力だけでなく、最新の動向を把握した上で、企業に最適解を提案し、納得してもらうための能力が求められる。

課題発見能力 ユーザ企業の現状やＩＴ利活用の水準を理解し、的確に把握できる能力
 ユーザ企業の現状から、隠された課題やニーズを発見できる能力

提案力

 ユーザ企業にとって最適となるソリューションを作成する能力
 ユーザ企業が理解できる言葉でソリューションを説明し、相手に自らの意図を理解してもらう能力

知識獲得力

 必要に応じて必要なタイミングで新たなクラウドサービスに関する知識を短期間で獲得できる能力
 状況に応じて、必要な知識を持った人材をアレンジしたり、そのような人材にアクセスできる能力も含む（＝知識調達力）

サービス説明能力

 中小ユーザ企業の課題やニーズにあったＩＴサービスの要件を明確化できる能力
 既存のＩＴサービスの中から中小ユーザ企業の課題やニーズにあったＩＴサービスを比較し、素早く選定することができる能力

その他能力

 サービス選定能力
 サービスコーディネート能力
 短期実行能力

Copyright © NC21. All right Reserved 柔軟対応力 信頼感

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６．中小企業のＩＴ経営実証研究

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17６．中小企業のＩＴ経営実証研究
平成23年度≪中部経済産業局≫公募事業

国の公募事業を使って幸先よくスタート

平成２３年度次世代高信頼・省エネ型ＩＴ基盤技術開発･実証事業（中部地域中小企業利活用基盤整備事業）に係る委託先の公募について

公募主旨；
本事業では、中部地域において、経済性かつ利便性の高いクラウドコンピューティングの利活用を軸に、研究会活動等を通じた中小企業、地域中小ＩＴベンダ、地域中小企業支援機関等による協業体制の構築、ＩＴ経営成功事例の収集及びその普及・啓発や地域中小ＩＴベンダ向け研修等の実施により、中小企業のＩＴ利活用を促進するための環境整備や地域中小ＩＴベンダのＩＴ供給力強化を支援することで、中小企業の競争力強化や生産性向上に対応するとともに情報サービス産業の構造的課題に対応することを目的とする。

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18６．中小企業のＩＴ経営実証研究
提案１

動機付け
大手企業ではＩＴを活用して企業力強化、営業活用が伸展
中小企業の悩み内

容対応策

ＩＴ人材不足・人材確保ができない
・外部に委託する→ 金が掛かる

簡単操作
専門家支援

ＩＴ投資ができない・投資するユトリがない
・パソコンだけでは利用に限界

安く使う
専門家支援

ＩＴを使いこなせない

・どのソフトを使ったら良いのか
・導入しても使い切れない・運用でトラブルに対応できない

専門家支援
人材育成
教育支援

運用費用が高い・ハード、ソフト保全費が掛かる

買わない

新しい潮流

クラウドコンピューティングで解決
岐阜IT協同組合
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19

19

６．中小企業のＩＴ経営実証研究
提案２

研究目的

☆クラウドコンピューティングをつかった、中小企業のＩＴ経営モデルの実証研究
項
1

研究課題

研究指針

経営リスクの小さいＩＴ導入方式、 業務改革と連動した確実なＩＴ利活用への誘導と、ＩＴ利活用研究
円滑なＩＴ経営実践方式の研究
オンプレミスシステムとクラウドとの連携、整合性のとれたハイブリッドモデルつくりへの実証研究

2

地元ＩＴベンダーのｘＳＰ（ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ）ビジネス研究

ストック型ビジネスへの円滑な移行と実証研究双方に有益なｘＳＰ構造、開発技法の研究
健全経営を目指した金融機関との連携によるストック型ビジネスへの移行研究

3

中小企業の円滑なＩＴ経営実践の手法研究

パラダイムシフトを有効に取り込んだ中小企業の経営効率化の実践研究
ＩＴ利活用および運用における中小企業に必要なＩＴリテラシーと、その効果的な修得手法の研究

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20６．中小企業のＩＴ経営実証研究
提案３

研究体制
ＩＴベンダーとＩＴコンサルタントが組んで《３つのＳ》で中小企業のクラウド導入をご支援①Ｓｕｐｐｏｒｔ
クラウド導入前の業務改善、規律つくりからの参画、クラウド導入後の定着化、その後の拡充まで対面サービスで実施②Ｓｏｆｔｗａｒｅ
クラウド（ＳａａＳ他）商品で、ＩＴベンダ商品の品揃え③Ｓｅｒｖｉｃｅ
ネットワーク、ＰＣのインフラ、Ｑ＆Ａ、定期診断等のＩＴ導入・活用に必要な各種サービス

トリプルＳａａＳ研究会の発足
21
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21

６．中小企業のＩＴ経営実証
提案３

研究体制〔トリプルＳａａＳ研究会〕〔トリプルＳａａＳ研究会〕の対面サービス図

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22６．中小企業のＩＴ経営実証研究
提案４

実証研究テーマ

ＩＴサービスのクラウドコンピューティングへのパラダイムシフトや、経営のグローバル化の中にあって、対応が遅れている中小企業のＩＴ経営実践を新しい導入手法により実現させることを目的に、当地域のＩＴ連携体による新方式のビジネスモデルを構築する。

地域ＩＴベンダとＩＴコンサルタント（ＩＴＣ）の協業体制による地域クラウド事業のビジネス化に向けた基盤つくり
地域ＩＴＣ支援機関（経産省）
他

クラウドによる地域 ＩＴ活用支援
ＩＴベン
ダ

中小企業
23

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23６．中小企業のＩＴ経営実証研究
提案５

ビジネスモデル・コンセプト

オンプレミスシステムからクラウドコンピューティングへのパラダイムシフトを有効に活用して中部地域における中小企業の活性化研究をおこなう
地産地消を基本に地域密着クラウドモデルの実証研究
対面サービスを基本においたクラウドモデルの“見える化”・“見せる化”
事業の推進
ＩＴＣとＩＴベンダーが、スクラムを組んだ事業モデルつくり
ＩＴベンダーにとって本事業は、ストック型ビジネスへの移行となり、ＩＴベンダーの経営リスクを補完できる金融機関との橋渡しモデルの構築
ＩＴベンダーが、スクラッチ開発からクラウド（ＸａａＳ）開発に円滑に移行できるベンダー経営の移行モデルの研究≪事例調査≫
・他地域の報告事例からのクラウド研究成果の活用
・大手ベンダーのクラウド成功事例の調査と活用≪失敗事例の反省と対策≫
Ｊ－ＳａａＳの失敗原因を反省し具体化構想に活用

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24７．クラウド実証研究の成果【実証途上】

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７．クラウド実証研究の成果
Ｈ23年度の活動コンセプト
１． お客様企業に、ＩＴベンダーとＩＴＣがどのように連携してクラウドコンピューティングを導入するか課題整理と事業コンセプトの研究２．連携体による ＳａａＳ型アプリケーションなどのクラウド販売展開
に関する新事業企画の立案－ＩＴベンダーとＩＴＣの協業による自立可能な経営手法－ＩＴベンダーとＩＴＣの協業体制作り－魅力ある商品（クラウド商品）の開発
３．連携体によるビジネスモデルの基盤整備－共通基盤の必要性、スペック、その他必要機能－運用・サービス体制や販売方式（サービス料金、課金制度）－普及に向けた取組み（ＳａａＳ型商品の品揃え等）

岐阜IT協同組合
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26

26

７．クラウド実証研究の成果
クラウドコンピューティング実証手順

ＩＴ活用の拡大ご提案

ＳａａＳ導入評価

操作ご指導

ＳａａＳ導入（ 活用）

ＳａａＳ選定ＩＴ化企画をご提案

業務改善

業務分析

経営者よりよろず相談

ＩＴＣが最初から最後までモデル企業に対して対面サービスを実施
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ＩＴベンダーがバックアップ 27
岐阜IT協同組合
岐阜IT協同組合
27

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７．クラウド実証研究の成果
Ｈ23年度の活動成果（１）実証企業の導入成果
企業支援

実証内容モデル企業

１ ＳａａＳを使った市場調査

アンケートによる販売マーケッティングの実証研究

ＢｔｏＣ商品製造業

2 ＤａａＳを使ったモバイル運用

既存の基幹システムを廉価にモバイル運用する実証研究

サービス業

3 タブレット端末を使った営業支援

タブレット端末を使ったカタログを活用した営業支援の実証研究

建築工務店（２）実証研究の成果報告
次ページ！
岐阜IT協同組合
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７．クラウド実証研究の成果
実証研究成果１．実証企業からの声①ＳａａＳ商品選択には専門家の知識が必要②短期間で安く使える③社内情報が社外にでることに不安がある
２．ＩＴベンダー、ＩＴＣからの声①ＩＴベンダー相互の補完ができるようになった②ＩＴベンダーとＩＴＣの連携ビジネスはＣＳ向上につながる③企業対応にスピードがある

課題や懸案事項①販売力がないとストックビジネスはきつい②ＩＴベンダー間での商品組合せが可能③ＨＰからの情報発信、ブランド化が必要
岐阜IT協同組合
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29

８．クラウドビジネス事業化施策【企画途上】
Ｈ23年度
トリプルＳａａＳ研究会

Ｈ2４年度

トリプルＳａａＳ事業化研究会
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８．クラウドビジネス事業化施策
事業スキームとして実施していくスタイル
悩み事

現地ヒアリング

困り事
問題解決

よろず相談室

ＳａａＳ
導入企画

無償診断

経営アドバイス

ＩＴ導入
ご指導

各種ご提案

業務改善
ご指導

要望
ＩＴ活用

ＳａａＳ
ＩＴ
運用ご支援

継続サポート

ＩＴ経営実践
基幹システム構築

ＳａａＳ活用岐阜IT協同組合
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31

８．クラウドビジネス事業化施策
メニュー

メニュー
メニュー
メニュー
メニュー

選択肢2
ＳａａＳ商品
＋業務改善コンサル

お客様Ｂ

選択肢3
経営分析・・・

メニュー
メニュー

選択肢4
・・・・・・・

メニュー

ＷＥＢブラウザ 無償ＳａａＳも準備
岐阜IT協同組合
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32

中小企業
ＩＴ経営実践

メニュー
サービス選択〕

窓口メニュー対面サービス〔お客様Ａよろず
相談

選択肢１
ＳａａＳ商品ご提案８．クラウドビジネス事業化施策
マーケットプレイス構想
自己診断

導入事例

よろず相談窓口

中小企業

Ｗ Ｅ Ｂ サ ー ビ ス
参加ＩＴベンダー
ＳａａＳ群

ク

参加ＩＴＣ開発
コンサルツールラウ

他地域との連携
クラウド商品群

ド商品

パブリッククラウド
商品群

群

地域特化したクラウド・マーケットプレイス
ＩａａＳ，ＰａａＳ

ヘルプ・デスク
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８．クラウドビジネス事業化施策
事業化に向けた地道な施策
事業化施策
１．実績つくり①ＩＴベンダー＋ＩＴＣによる多くの導入成果②ＩＴベンダー間の連携による供給力強化③パブリッククラウドの適時活用
２．クラウド商品品揃え
３．ブランディング①普及セミナー（導入事例紹介、アピール・・・）②肩書（経産省お墨付き、表彰・・・）
４．仲間つくり①ＩＴベンダー、ＩＴコンサルタント増やし②他地域との事業連携

課題や懸案事項①三方善の精神で〝儲かるしくみ〟つくり②上記施策の地道な推進
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〈付録〉中小企業のＩＴ経営実証
トレンドなクラウドコンピューティングに魅力がある？

真の目的は、クラウドではなく会社の儲かる仕組みにＩＴを使いたい
営業効率を上げたい
生産性向上をしたい
事務の省力化をしたい

オフコン クラウド
Ｃ/Ｓ

ﾒｲﾝﾌﾚｰﾑ

クラウドもＩＴの仲間

目標とするＩＴシステム像を見据えた取組み
結果としてクラウドを選択

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〈付録〉中小企業のＩＴ経営実証
事業化に向けては、経営者の意向を汲んで全体最適を目指します

真のＩＴを活かせる目標を定め、会社の儲かる仕組みにＩＴを使っていく
経営者の思い

業務課題

業務改善

問題点

ムダ取り

ビジネス
プロセス改革

現状分析

経営業務
ＩＴ
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課題解決

新業務
プロセス

ＩＴ化
プラン

株式会社名古屋コンサル２１

名古屋コンサル２１

お問合せはⅰｎｆｏ＠ｎｃ２１．Ｊｐ

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