ガソリンスタンドにおける新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン
2020 年 5 月 14 日制定
2023 年 3 月 13 日 改 訂
全国石油商業組合連合会
I. 基本的な考え方

新型コロナウイルス感染症は徐々に感染者数は減少してきてはいるが、いつ収束するのかの見通しはたっていない状況にある。そうした中、顧客や SS ス

タッフ（社員・アルバイト）の健康・安全を確保しつつ、可能な限り地域社会の活動、地域住民の日常生活に欠かすことができないエネルギーを安定して供給していくためには、国による感染症対策の基本的対処方針に基づき、自己への感染、他者への感染を回避するよう、最大限の対策を講じる必要があることを踏まえ、以下の対応策を推奨。

なお、新型コロナウイルス感染症の「感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律（平成 10 年法律第 114 号）」上の位置づけが変更された（2023 年 5 月 8 日）以降は、基本的対処方針及び「業種別ガイドライン」は廃止となり、個人及び事業者は自主的な感染対策に取り組むこととなることを申し添える。

Ⅱ. 就業前等、日常の対応

1. 経営者・SS スタッフの体調管理の徹底を図り、出社前には必ず検温し平熱より高い際は、会社に連絡の上、躊躇なく出勤を見合わせる。発熱の症状があるなど体調不良の際に直ちに医療機関を受診できない場合は自宅待機および抗原簡易キットの活用や簡易 PCR 検査キット等による検査を行い、結果として陽性の疑いが見られれば各地の発熱相談センター等に連絡し、指示に従い必要な措置をとるとともに、健康フォローアップセンター等に登録する。陰性であっても医療機関の受診を促し、症状が軽快するまで自宅待機とする。

2. 経営者・SS スタッフは日常的に手洗いの徹底、いわゆる三密を避け、規則正しい生活を送るなど、お互いに感染防止に向けた取り組みを呼びかける。
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また、経営者は、SS スタッフに対し、感染防止対策の重要性を理解させ、日常生活を含む行動変容を促す。

3. マスクの着用については、２０２３年３月１３日より個人の判断に委ねることが基本となる。一方で、事業者が感染対策上又は事業上の理由等により、従業員や利用者にマスクの着用を求めることを許容している 1ことから、経営者は自社のマスク着用の方針を定め、従業員に周知し、現場で対応していく必要がある。

4. 経営者は消毒液等の確保に努め、サービスルーム内などに設置。また、引き続きマスク着用を基本とする場合は、SS 用にマスク（品質が確かな不織布製を推奨）を確保し SS スタッフへ配布するとともに、感染力の高い変異ウイルスがまん延していることを踏まえ、正しいマスクの着用方法 2を徹底する。

5. ＳＳスタッフの休憩スペースにおいては、一度に休憩する人数を減らして密を避け、対面で食事や会話をすることがないようにする。また、マスクをしている場合は人と人が触れ合わない距離を確保するよう努め、仮にマスクをはずす場合においては人と人との距離をできるだけ２ｍ程度確保し、屋内の場合には会話は控えるよう努める。休憩スペースは季節を問わず、適切な空調設備を活用した常時換気又はこまめな換気 3（1 時間 2 回以上、1 回に 5分間以上）及び必要に応じて加湿（湿度 40％以上を目安）に努める。共有する物品は定期的に消毒する。従業員が休憩スペースを使用する際は、入退室の前後に手洗いをする。

6. ＳＳでのマスク着用方針は個々の事業者が定めて対応していくこととなるが、マスクを着用しない場面では、引き続き①「三つの密」の回避、②「人と人との距離の確保」、③「手洗い等の手指衛生」、④「換気」等を励行することに留意。

Ⅲ. 営業時間、就業体制

1. 国からの営業継続要請を踏まえつつ、顧客や SS スタッフの感染拡大を防ぐ観点から、地域社会への燃料供給に支障をきたさない範囲で、24 時間営業の自粛や営業時間短縮、定休日の設定などに努力。

内閣官房新型コロナウイルス等感染症対策推進室 HP「マスク着用の考え方の見直し等について」https://corona.go.jp/news/news_20230210_01.html 参照
2
厚生労働省ＨＰ「国民の皆さまへ（新型コロナウイルス感染症）」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kansentaisaku_00001.html 参照
3 新型コロナウイルス感染症対策分科会「感染拡大防止のための効果的な換気について」
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/ful/taisakusuisin/bunkakai/dai17/kanki_teigen.pdf 参照12

2. 上記対応が難しい場合は、可能な範囲で SS スタッフの出勤を輪番制にする等、必要最小限の人数で対応するよう努力。

3. サービスルームも人の密集を避けるため、利用制限等に取り組む。

Ⅳ. 給油サービス等における注意点

1. SS スタッフは接客時等のマスク着用について、自社の方針に準ずること。
接客対応終了後は可能な限り手指を消毒。また、ユニフォームを貸与している場合はこまめに洗濯する。SS のサービスも可能な限り必要最低限とし、店舗の消毒やクリンリネスについて努力。

2. 店舗の清掃の際には、市販されている界面活性剤含有の洗浄剤や漂白剤を用いて清掃。通常の清掃後に、不特定多数が触れる場所を、始業前・始業後に清拭消毒（手が触れることのない床や壁は通常の清掃）。

3. サービスルーム内は季節を問わず常に換気（1 時間 2 回以上、1 回に 5 分間以上）及び必要に応じて加湿（湿度 40％以上を目安）を行うよう努力。

4. 商品代・釣り銭の受け渡し後は、手指消毒を行う。クレジットカード精算の場合は、サイン記入に使用するボールペンやボード等は数セット用意し、使用後は消毒。

5. サービスルーム内の椅子やテーブルは消毒液等で十分に拭き、十分な間隔（最低１ｍ）を意識して配置。

6. サービスルーム内にある顧客用の雑誌等、不要不急なものは取り除き、化粧室の消毒に配慮 4。

7. 極力、フィールド内、サービスルーム内のゴミ箱は使用できないようにするほか、ゴミの回収・廃棄をやむを得ず行う場合は、SS スタッフはマスクを着用し、鼻水、唾液などが付いたゴミはビニール袋に入れて密閉し縛り、作業終了後には必ず石けんと流水で洗うなど消毒。また、車内清掃用のタオルの貸し出しも自粛。

8. SNS やメールによるイベントやキャンペーン、特売日の告知は、不特定多数の顧客が殺到する可能性があり、感染防止の観点から可能な限り自粛。
SS 店頭におけるチラシ配布等も可能な限り自粛。

9. 顧客への店舗内での大声での会話の自粛、発熱等体調が悪いときは来店を控える等の周知・呼びかけに努める。

10. 感染した場合の重症化リスクが高い高齢者や持病のある方へのより慎重な対応や、地域の生活圏の感染状況に注意し、感染拡大の可能性が報告され

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不特定多数が接触する場所は清拭消毒。トイレの蓋を閉めて汚物を流すよう表示。
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た場合の対応についても検討する。

≪フルサービスの場合≫

1. 顧客車両の来店・送り出しの際は、安全確認を十分に行い、必要以上に大きな声を出さずに誘導することに努める。

2. 顧客との会話は必要最小限に止め、必要な距離を保つかウインドウ越しに行う。その際、油種や数量等の確認をしっかり行う。

3. 車内ゴミ（タバコの吸い殻含む）のサービス回収は、SS 側から声かけせず極力自粛。顧客からの要望があった場合は、持ち運びできるゴミ箱（予め用意する）を持っていき、顧客自身に捨ててもらう。

≪セルフサービスの場合≫

1. 計量機の液晶画面や静電気除去パッド、ノズル、釣銭機等、顧客が使用する設備は定期的に消毒する。給油設備周辺に消毒液を設置し、顧客に利用してもらう方法も可。ただし、計量機周辺にアルコール系消毒剤を設置する
場合には、総務省消防庁と全石連が作成した「セルフＳＳにおける安全な『アルコール系消毒剤の設置・取扱い』について」4に沿った取り扱いをし、安全確保の徹底に努める。

2. 可能な限り顧客とは対面せず、顧客対応は計量機側のインターホンで行う。
対面での対応が必要な場合には、顧客との距離を十分に保つ。

≪油外販売等の対応≫

1. サービスルームが作業完了待ちの顧客で密集することの無いよう、油外販売は予約制に移行する等の取り組みを行い、作業時間を考慮のうえ調整。
サービスルーム内で顧客が待機する場合に備えて、密にならない環境を整備する。また、可能であれば検温のできる体制を整え、入室前に協力してもらう。

2. タイヤ・車検等の販売、エアチェックなどの声掛け等も可能な範囲で自粛。
顧客から相談・注文を受けた際には、顧客との距離を十分に配慮して対応。

3. 手洗い洗車やタイヤ・オイル交換を受注した場合は、車は顧客自身に移動してもらう。SS スタッフが移動する場合は、顧客に説明のうえ、車内で触れる場所（ハンドル周り等）を消毒。また、作業従事者は作業終了後にしっかり消毒。

4. 車内清掃作業も極力自粛し、ゴミの回収・廃棄をやむを得ず行う場合、SS4

別紙①参照。
4スタッフは、マスクの着用については自社の方針に準じて対応。また、鼻水、唾液などが付いたゴミはビニール袋に入れて密閉し縛り、作業終了後には必ず石けんと流水で洗うなど消毒。

5. セルフ機械洗車の場合は、洗車受付用のタッチパネル機、拭き上げタオルBOX など手の触れる場所は可能な限り消毒。作業終了後に顧客に手指を消毒してもらうため消毒液を備え付ける方法もある。

Ⅴ. SS で感染者が発生した場合の対応

 来場者に感染者が発生した場合には、必要に応じて、感染者が発生した旨のＨＰ等による周知を実施。

※必要に応じて、自ら施設消毒等の措置を講じることを検討。また、保健所が調査して決定する濃厚接触者の待機期間については国や都道府県の最新の取扱いに従ってください。なお、これまで感染者が発生した SS の事例では、営業再開にあたり法人客等に対して、十分な状況説明が必要。

※以上は、対応の一例を示すものであり強制力を伴いませんが、国からの業界への要請である感染防止と燃料油の供給継続を両立するための取り組みです。ご参考にして頂き、コロナウイルスに負けぬようともに頑張りましょう。
以上（改訂第９版）

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別紙①

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