小売 サービス業、がじゃんじゃん

個客識別マーケティングを提供するＩＴ企業
株式会社ジャンガ・テック

儲かる JANGA

2014年７月号

ＴＥＬ：0120-56-2010

担当：棚田、遠藤、石井通信

ジャンガ・テック

検索Info＜小売業の売上をあげるためのワンポイントレッスン＞

真の顧客を知る為には？
つい最近の話なのですが、前回のジャンガ通信でもご紹介させていただきました、弊社
社長劉が著作した、「店長さん！お客を区別すると儲かりますよ！」という本を読んで頂いた
年間総売り上げ数千万の企業の社長様から、是非弊社のシステムについて話を聞いてみたいという事でお問合せを頂きました。
実際にその企業様は、本の内容(Ｊ-ＣＯＭｓ)について、実際に本に書いてある様に簡単に「顧客識別」が出来るのか知りたいという事で、打合せをさせて頂きました。
また打合せの際に、この企業の社長様は自分の業務と並行しながらも、本をたった３時間で読んだという事を教えて下さり、驚いた反面、とても嬉しく感じました。
本の内容にもあります様に、Ｊ-ＣＯＭｓは真の顧客を知り、効果性の高いマーケティングを実現し、皆様のお役に立つ為に開発されたシステムですので、利用される方にあまり負担をかける事なく使用して頂く事ができます。
本やジャンガ通信を通して、弊社のＪ-ＣＯＭｓについて興味をもっていただけましたら、幸いです。

劉 桂栄著作「店長さん！お客を区別すると、儲かりますよ！」
東邦出版社発行出版＜小売業のためのお役立ち情報＞

News

顧客のランク分けはできていますか？お客様の層別に施策を変えましょう
その会社（店）にお客様がとことん惚れこんでおり、その会社（店）で販売している商品・サービスは、余程でない限り、他会社（店）では購入しないお客様
会社（店）やお客様が互いに、電話でムリを頼みあえるぐらいの関係のお客様
会社（店）とお客様とが互いに顔と名前、住んでいるところぐらいは知っている関係のお客様
一見のお客様

顧客の種類は一種類ではありません。一般顧客から始まり、それが知人客、友人客、信者客へのランクが上がっていきます。これらの顧客ランク設計行い、ランクアップをさせていく活動を行う必要があります。
信者顧客（リピート客）に対しては特別感を出すことが重要です。では、リピートしていただくためには大事なことはそのお客様と人間関係を築くこと。そして特別感を出すこと。これが重要です。人間関係を築くためにはお客様と接触頻度をあげる必要があります。
是非、皆さんも接触頻度をあげる施策を考えてみてください。

＜最新！面白！ＩＴ活用特集＞

Info

EC大手のサービスは即日届くのが当たり前！対策求められる小売店

大手ECサイト運営企業の配送方法一覧【ＦＡＸ受付】
お名前：
貴社名：
連絡先TEL：

Amazon、楽天、Yahoo!ショッピング3社とも翌日配送サービスを展開しています。注文して商品がすぐ届くことに対するニーズが大きいのは、日用品や食料品です。日用品や食料品等の日々の買い物が置き換わり、主婦層がよりECを利用するようになるのではないかと考えられます。しかも配送無料という流れが全国に広がりつつあり、その場合、価格で差別化するのも難しくなります。
小売店は、お客様に対してわざわざお店まで、来店していただくことによる価値を提案しなければ、今後生き残るのは難しいでしょう。
価値を感じてもらうためには特別感をだすこと。そのためにはその人にあったサービスを提案できることが求められています。

■■■お客さま問い合わせ記入欄■■■
今回の記事に関して,ご質問・ご不明点があれば、左記にご記入の上FAX（043-213-3502）して頂くか、TEL（0120-56-2010）にてお問い合わせ下さい□顧客識別マーケティングシステム
J-COMsについてもっと知りたい＜ジャンガ通信最前線インタビュー＞
小売業(衣類・雑貨販売)～Ｊ-ＣＯＭsを利用しているお客様の声～

Ｔさま

導入前の課題導入する前は、100万人以上いる会員の皆様にメール配信をするのという作業がとても手間のかかる作業でした。
ましてや、一斉配信というものが出来ていなかったので、尚更、メール配信をする手間があり、何か良い方法はないものかと悩んでいました。

Interview

いた作業を軽減する事ができました。
また、会員顧客を識別する事ができる様になり、その識別された会員顧客ごとに、そのお客様にあった内容のメールをターゲットを絞って送る事ができる様になりました。
合わせて、識別された会員情報を販促に生かすことができたので、Ｊ-ＣＯＭｓを導入して正解でした。

導入後の効果そこで、小売業Ｔ様はこのような課題を解決するた
めに、Ｊ-ＣＯＭｓの導入を決定しました。
導入後は、100万人以上の会員様に一斉配信でメールを送る事が出来る様になり、今まで手間となって＜J-COMsって何？＞Info【Ｊ-ＣＯＭｓの「ランク推移」画面】 店舗別に、その月で会員様のランクがどの位変化したかを確認する事が出来ます。
＜ジャンガテック魅力発見伝＞

ＥＣサイトを始めてみませんか？

個客識別マーケティングシステムについて

従来のチラシやテレビＣＭを用いたマスマーケティング
では、安売り・値引きなどの販促施策や、優良顧客をしっかり囲い込むという事は困難であり、販促戦略としては不十分であると考えられています。
消費者のニーズが多様化するなか、顧客一人一人の特徴に合わせてアプローチを行うことが求められています。顧客識別マーケティングシステムであるＪ‐ＣＯＭｓは顧客一人一人の特徴（例えば住所、家族構成、来店頻度など）を瞬時に把握することができ、それぞれの嗜好にあったアプローチを個別にすることが可能です。リピーターを増やすためには顧客を知ることが重要です。

社員

紹

ＩＴ支援事業部

棚田 雪梅（たなだ せつばい）

ジャンガ・テックに入社して３年目になり、入社当時はＯＪＴの形で営業をしていました。ソリューション営業の仕事にはこれといったマニュアルがなく、それが面白くもあり、難しい部分でもあります。
ですが、日々の活動の中で多くのお客様と出会い、お客様の声を元にサービスを提案し、弊社のサービスが取り入れられ、お客様の販促活動に貢献できるという事にやりがいを感じます。
多くのお客様に支えられ、築いてきた信頼関係を大切にして、今後とも会社も、そして私自身もお客様にとって大きな存在でいられます様頑張りますので、よろしくお願い致します。

介

個客識別マーケティングセミナーご案内
下記、ＵＲＬにて詳細をご覧下さい。
場所：幕張新都心JANGAセミナールーム
詳細：http://analysis.native365.net/seminar/

Info

皆さんはＥＣサイト構築ときくと「難しい」「時間がかかりそう」というイメージをお持ちではありませんか？
実は、そう難しくありません。
弊社では現在、実際にＳＥがＥＣサイトの構築を行っています。
また、サーバー構築などは3日～1週間もしくは、1ヶ月かかるというイメージを持ちますが、弊社のＳＥは今回１日で2つのサーバーの構築をしました。
一見、難しくいろいろな手間が掛かりそうなイメージをもつＥＣサイトの構築ですが、専門のＳＥと協力してみると、案外あまり難しく考える事なくできてしまいます。
ちなみに、弊社が8月から運用をはじめるＥＣサイトは、以前から運用していたＥＣサイトよりも検索で上位に上がってくる様になりました。
今、ＥＣサイトを始めようと考えている企業様は一度、相談してみてみるのも良いかも知れません。

編

後

今回の７月号で２回目のジャンガ通信となりますが、前回のジャンガ通信と合わせていかがだったでしょうか。
今回のジャンガ通信では、前回お話ししなかった弊社のＳＭＳについて記事を書かせて頂きました。
ＳＭＳにもいろいろな機能がありますので、もしかしたら、皆様が必要としている機能があるかもしれませんね。
表にも書かせていただきましたが、本と同じ様に、このジャンガ通信も皆様のお役に立つ様な情報を発信していくツールになれます様、努力していきたいと思っております。
最後までお読み頂きありがとうございます。
次回、９月号もよりよい情報を皆様の届けられます様、ご指導ご支援のほど宜しくお願いいたします。

TEL：0120-56-2010
URL： http://www.janga.co.jp/

集

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