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店舗小売業における新しい需要獲得施策～令和時代の消費を担う若者に選ばれるために～鈴木 雄高

公益財団法人流通経済研究所主任研究員

アブストラクト：
平成後期に減少に転じた国内人口は、令和に入って更に減少する見込みであり、高齢化率は引き続き上昇するとみられる。消費市場において高齢者の存在感が高まる一方で、若者が注目されることは少ないのが実情である。しかし、店舗小売業が令和時代に発展するためには、これからの時代に消費の主役となる若い世代の支持を得ることが欠かせない。本稿では、店舗小売業が実践している若者対応施策や、必ずしも若者向けというわけではないが、若い世代の需要獲得に資すると考えられる取り組みの紹介を通じ、令和時代の消費を担う若い世代に選ばれる店舗になるための要点を探る。
キーワード：若者、アプリ、情緒的価値、SNS、顧客体験

客を他の実店舗や EC と奪い合うことになる

1 はじめにが、厳しい事業環境下で競争に勝ち残るためには、消費者に選ばれる存在になることが必平成時代を通じて、店舗小売業を取り巻く要である。高齢化が進むわが国では、多くの環境は大きく変化した。平成後期に減少に転

店舗小売業が高齢者対応に注力しているが、じた国内人口は、令和時代に入るとさらに減

他方で若者対応は十分に行われているとは言少の勢いが強まると見込まれており 1)、今後、い難い。しかし、今後、新たに消費の主役と多くの店舗が商圏人口の減少という逆風を受なっていく若い世代の支持を得ることなく、けることになる。また、数少ない人口増加地

成長、発展することは難しい。

域や、人口減少率が低い地域に立地する店舗

このような状況を踏まえ、本稿では、店舗は、近隣への競合店舗の出店という脅威にさ小売業が若者の支持を得ることを目指して実らされることが増え、競争の激化が予想され施している施策や、必ずしも若者対応と銘打る。一方、平成時代に急速に普及したインタっているわけではないが、若者の需要獲得にーネットは、消費者に EC での買物という新つながるような取り組みの事例を紹介し、令しい体験をもたらすこととなった。2017 年

和時代の消費を担う若い世代に選ばれる店舗

時点で 5.79％だった国内の EC 化率 は、今になるための要点を探る。

2)

後も上昇を続けるとみられ、店舗小売業にとって EC の脅威はさらに大きくなるだろう。
これからの時代、店舗小売業は限られた顧2019.5（No.538）

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2 マツモトキヨシの事例
ドラッグストアの「マツモトキヨシ」などを展開するマツモトキヨシホールディングス

比べ、行動範囲が広く、複数の店舗を使い分け、自宅のみならず外出先や移動中にスマートフォンでアプリや SNS、サイトを閲覧する機会の多い若者に対して有効な情報提供方法だと言えるだろう。

では、カード会員データの高度活用に基づく、きめ細やかなマーケティングを行っており、［2］ 若者をターゲットとした商品開発

特に若い世代に対して有効だと思われる施策

マツモトキヨシは若者のニーズに応えるもある。また、かつて得意としていた若い顧PB 商品の開発も行っている。1987 年にオー客の取り込みが近年は十分にできていなかっプンした上野アメ横店を皮切りに、従来の薬たことを踏まえ、若者をターゲットとした商局とは異なる都市型のドラッグストアという品開発も行っている。

斬新なコンセプトの店舗を全国に展開し、若者の支持を集めてきたマツモトキヨシだが、［1］ データに基づくワン・トゥ・ワン・マー
ケティング

近年は若い顧客が増えていなかった。
来店客層をみると、特に若い男性の来店がマツモトキヨシでは、カード会員のデータ少ないことがわかったため、若い男性をターを活用した精度の高い顧客分析に基づく、きゲットとして、彼らが好むエナジードリンク

め細やかなマーケティングを行っている。会を開発し、PB「matsukiyo」から発売するこ員が登録している店舗、購買履歴、SNS やサととなった。開発に当たっては、「男性客はイト閲覧履歴などのデータに加え、位置情報驚きを求めている」という仮説に基づき、カも活用して、適切なタイミングでスマートフ

フェインを多く、炭酸を強くし、さらにオレォンにメールを配信するといった、ピンポイ

ンジ色の缶から注がれた時に驚きがあるようントの販促施策を打つことができる。例えば、に、液色をメロンソーダのような緑色にした• 暑くて湿度の高い７月のある日、フェイシ

ところ、「EX ストロング・エナジードリンク」

ャルペーパーの購入履歴がある 30 代の男

は、SNS 上で話題を呼び、ヒット商品となっ性が山手線の圏内に入ったら、スマートフ

た 4)。
な お、 こ の PB「matsukiyo」 は、 既 存 のォンにメールを配信する• 20 代で中野区に住み、新宿と中野の店でPB「MK カスタマー」を超える品質と、統登録しており、日用品など定期的に決まっ一感のあるデザインという特徴に加え、「面た品物を買っている会員に対して、サイト白さや驚き、喜び、楽しさのある付加価値をの閲覧履歴も含めて適切な対象品を判断し、探究し、情緒的な価値も提供」5) することを

平日は新宿の店から、金曜から週末は中野

コンセプトとして 2015 年に導入されており、の店からとタイミングを合わせてクーポン

EX ストロング・エナジードリンクは、PB のを配信するコンセプトに沿った商品だと言える。今後も、といったことが可能である 。

面白さ、驚き、喜び、楽しさを顧客に提供す

こうしたピンポイントで行われるワン・トるような商品の開発を継続していけば、商品ゥ・ワン・マーケティングは、必ずしも若者が単に売れるだけでなく、SNS 上で話題に上向けの施策というわけではないが、高齢者とることも増え、若者の matsukiyo に対する認3)

特集 ●「令和」 時代の消費の主役

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知の高まりや、来店機会の創出にもつながるだろう。

［2］ SNSによる情報発信
ターゲットの変更とあわせて SNS の活用も始めた。2014 年から若い世代の利用率が3 プラザの事例

高いインスタグラムでイベント情報や商品画像などを配信しており、これが女子高生らの認知向上にも寄与しているという。また、以日本初の輸入雑貨専門店としてスタートし前は店舗スタッフやフランチャイジー向けのた「プラザ」（プラザスタイルカンパニーがクローズドなイベントだった MD コンベンシ展開するライフスタイルストア）は、世界各

ョンに、SNS で多くのフォロワーのいるイン地から集めた輸入雑貨を扱うことから、国内フルエンサーやタレントを招くようになった商品を主に販売する他の雑貨店よりも商品単が、これは、彼らが SNS で情報発信するこ価が高めであった。そのため、ターゲット層とで、同社の情報が拡散することをねらったを購買力のある 20～30 代の会社員に設定しものである 8)。ていた。だが、2012 年に導入した会員制度のプラザパスのデータによると、売上高の年齢別構成比の上位３位を 21～23 歳が占めて［3］ 今後の可能性（CRMサイクルを回すことによる顧客体験の改善）おり、想定したターゲット層との乖離がみらプラザスタイルカンパニーは、自社を「単れた。そこで、マーケティングの見直しを図なる小売りではなく、商品やお買い物体験をり、10 代後半から 20 代前半を新たなターゲ通してその感動の増幅と拡散を続けていく、ット層に定めることとした。結果として、20そんな時代を超えた媒体のような存在」9) と歳前後の顧客が増加し、2017 年の直営既存位置付けている。また、「プラザと顧客の距店売上高に占める 15～22 歳の構成比は 21％

離が近ければ、ライバルがいても差異化を図と、2015 年の 13％から大きく伸長することれる。顧客に寄り添い、先回りした提案がでとなった 6)。

きる唯一の存在を目指す」10) としている。
このように、プラザでは顧客体験を重視し［1］ キャラクタービジネスへの注力ているが、店頭の他、SNS アカウント、自社社内での議論を経て、10 代後半から 20 代

アプリ、売上が増加している EC など、特に前半の顧客には、キャラクターを前面に打ち若い世代が親しんでいる複数のメディア（顧出したマーチャンダイジングが受け入れられ客接点）を持っており、多数の接点で行動履ると判断するに至ったという。現在では、バ歴データを取得できるため、図表１に示すーバパパやシンプソンズ、ケアベアなどのキような CRM サイクルを回すことで、顧客体ャラクターのライセンスを取得し、独自企画験の改善を図ることも可能になると考えられ商品の開発も行っている。キャラクター商品

る 11)。

は若い女性を中心に人気を博しており、メーこれはあくまでも今後の可能性を示したにカーからのコラボレーション依頼も相次いですぎず、プラザが現在このようなサイクルをいるという 7)。

回しているということではない。しかし、プラザのように多数の顧客接点を持つ、つまり、オムニチャネル化することで、店舗小売業で2019.5（No.538）18図表1と楽しい」と感じるような店舗を目指すとし

CRMサイクルの例ている 13)。

手順

実施内容

1

購買履歴データと行動履歴データを統合する

2

統合した顧客データの分析を通じて顧客理解を深める

3

顧客理解に基づきマーケティング施策を打つ

4

各接点の評価指標を測定し、施策の効果を検証する［1］ 視覚に訴えかける仕掛け：ライブ感のある売場、 対面式の売場
ライフは、これまでも、若者の利用が多い
店舗では、内装や POP をシックな黒や茶色にしたり、間接照明を活用する等、売場づくりに視覚的な要素を取り入れる、いわゆるVMD（ビジュアル・マーチャンダイジング）を実践してきた。最近では、新店や既存店のあっても、各接点における行動を測定し（評改装時に、農産売場に対面式のカット・フル価指標で管理し）、顧客体験を改善するといーツ・コーナーやジュース・バー、ジェラート・うサイクルを回すことが可能になるであろう。

バーを導入したり、水産売場で通路内に作業場を設けてライブ感を高める演出を行うなど、特に若い世代を意識したような売場づくりを4 ライフの事例

積極的に行っている 14) 15)。ジュース・バーやジェラート・バーは、従来の国内スーパーマスーパーマーケットの「ライフ」を展開すーケットではあまり見られなかった新しい売るライフコーポレーションは、2018 年度～

場展開であり、目新しさが若い顧客の興味を2021 年度の第６次中期計画の中で、目指す喚起することに加え、カラフルな色合いが視べき姿を「ライフらしさ宣言」として明文化

覚的にも面白く、ライフが目指す「ワクワク」している。この宣言で、「ライフなら、今日するような顧客体験の創出にもつながると考もきっとワクワクが見つかる」、「いつもの暮えられる。

らしに、ちょっとハッピーをくれる」 と謳

視覚的に面白い売場をつくることで、顧客っているように、ライフは、顧客に対して、の購買意欲を高めたり、買物中の気分を良く商品のおいしさや鮮度などの機能的な価値にすることが期待されるが、これらは実際に来加え、情緒的な価値も提供するような店舗づ店した顧客本人に対する効果である。多くのくりを進めている。これは、機能的な価値は小売店舗では、競合店舗への情報流出を避け重要な要素ではあるものの、他店や EC とのるため、店内での写真撮影が禁止されている

差別化が容易ではないのに対し、情緒的な価が（山崎 2018）、スマートフォンのカメラで値は実店舗ならではの買物体験を通じて顧客日常的に撮影をし、インスタグラムなどのに提供できるという考えに基づくものである。

SNS で画像を共有する若者が増えている現

何が「ワクワク」や「ハッピー」に相当する状を踏まえれば、店内撮影を解禁し、顧客にかは人それぞれであると考え、様々な施策を売場の魅力を店外の消費者に向け、広く発信打つことで、多様な価値観を持つそれぞれのしてもらうように発想を転換しても良いだろ

顧客が、「ライフらしさ」、「おいしさ」、「温う。

12)かい」、「心地良い」、「ほっとする」、「ちょっ国内の小売業者で店内撮影を公認している

特集 ●「令和」 時代の消費の主役

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のは、スーパーマーケットのコープさっぽろ、好みの曲を中心に選曲し、流していた時期

家電量販店のヨドバシカメラや、100 円ショがあり、SNS などでも話題になった。店内ップのダイソーなど、一部に留まっている。

BGM を工夫することで情緒的な価値を向上

しかし、店内撮影を許可することで、SNS 上させようという試みは、特に若い顧客を対象で売場の面白さが話題になり、店舗利用経験とするものではないが、若い世代は SNS でがない人の来店のきっかけとなったり、競合情報の受発信をする傾向が強いことを踏まえ他店舗とは差別化されたユニークな存在としれば、こうした試みを通じて若者の興味を喚て認識され、ブランド化につながる可能性が起したり、認知の向上を図ることも可能だとある（寺本 2019）。

言える。
国内のスーパーマーケットの店内 BGM が［2］ 聴覚に訴える仕掛け：店内BGMの工夫

ポジティブな評価を受け、SNS で話題になる

ライフでは、店内の経験価値を高める上ことは非常に少なく、西友は特殊な例と言えで、音楽が重要な要素だという考えに基づき、るが、ライフの店内 BGM が、顧客の「ワク16)

2018 年８月から店内 BGM を見直している 。

ワク」や「ハッピー」につながり、他のスー

日本ではスーパーマーケットの店内 BGM とパーマーケットとは異なるユニークな顧客体

いえば、ポップ・ミュージックなどをアレン験の創出に一役買うことができるか、そしてジしたインスト曲などが主流であり、良く言SNS で話題になるかどうか、注目したい 19)。

えば買物の邪魔にならない、悪く言えば無個性なものが多い。
スーパーマーケット以外の小売店舗をみてみると、図表２にあるように、その店舗の世5 ヤオコーの事例界観を表現したり、その商業空間でしか味わ

今後、多くの小売店舗において、商圏内人うことのできない特別な体験を演出するため口の減少や、競合店舗との顧客の奪い合いはに音楽を活用するケースもみられる。

避けられなくなる。こうした状況では、これ国内のスーパーマーケットの多くがあまりまで、若い世代の需要を獲得しきれていなか

個性を感じられない店内 BGM を流しているった店舗においても、この層を積極的に取り中、西友では、ロックやポップスの中でも通込むために、若者向けの施策を講じるように

図表2
小売店舗や商業施設のBGMの例
店舗／商業施設

BGMの概要

無印良品

店内BGMは世界各国のミュージシャンが演奏する音楽。音楽が店の内装や陳列されている商品群と調和しており、無印良品というブランドの世界観を表現するのに一役買っている。

NEWoMan

開店と閉店の際に流れる音楽をジャズ・ミュージシャンの菊地成孔氏が手掛けている。有名ミュージシャンの曲が「ここでしか聴けない」ため話題性もある17)。

G.Itoya

老舗の文具店である伊東屋本店が2015年にG.Itoyaとしてリニューアル・オープンするタイミングで、8つのフロアごとに異なるオリジナル曲を流すようにした18)。

2019.5（No.538）

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なるだろう。ここでは、一例として、スーパ

ポート」22) することを目指しており、これまーマーケット「ヤオコー」が「少し苦手としでに、PB「Yes！YAOKO」の投入（2013 年てきたヤングファミリー層からの支持を獲得４月）や、グロサリーで EDLP を導入するなできるかが１つ大きな課題で、そのための売ど、競合他社に引けを取らない価格設定の商場づくりを考えてきた」20) という、2019 年３品を増やしてきた。しかし、2019 年時点でも、月 22 日に開業した新たな旗艦店、久喜菖蒲「『ヤオコーの商品の品質はよいけど、価格が店の取り組みや意識していることを紹介する。

高い』といった声をいまだに聞くことが多い」23) といい、価格コンシャスに基づく施策［1］ 苦手なヤングファミリー層に向けた品ぞろえが顧客に受容されているとは言い切れない。
旗艦店に位置付けられている久喜菖蒲店で、ヤオコー久喜菖蒲店では、子育て世代をサ価格に敏感なヤングファミリー層に受け入れポートするため、精肉では、焼肉の提案に注られる価格を見極めることができれば、若い力しており、盛り合わせのパックに加え、希世代の多い商圏に立地する他店にも価格設定少部位やホルモン肉を豊富にそろえている。

を水平展開することが可能である。当店の取また、大容量のチャック付き冷凍肉パックのり組みは若者の支持を獲得できるかどうかのラインナップも充実しており、豚ミンチや若試金石とみて良いだろう。

鶏手羽先を販売している。また、鮮魚では、まとめ買いニーズに対応した冷凍の大量目や簡便商品、時短ニーズに対応した自社開発のミールキットやレンジアップ商品を導入した。

6 まとめ

ベーカリーでは家族でシェアする大量目商品

本稿では、店舗小売業が、若い世代の需要のミニテーブルロールパンやミニメロンパンを獲得することを目的として実施している施を充実させ、チーズ売場には、ヤングファミ策や、本来の目的は必ずしも若い顧客への対リー層に向けて、酒のつまみやオードブル系応というわけではないものの、若者の需要獲商品を豊富に展開し、新たなカテゴリーとし得につながる可能性のある取り組みを紹介して提案している 21)。

た。
会員の購買データや、購買以外の各種の［2］ 価格に敏感なヤングファミリー層を意識した価格設定

接点における行動データを所持しているマ
ツモトキヨシやプラザは、各種のデータを

ヤオコー久喜菖蒲店では、近隣に出店してさらに活用し、江原（2015）が提唱するよいるスーパーマーケット、ヨークマートやロ

うな CRM サイクルを回すことで、顧客体験ピアを訪れるヤングファミリー層の取り込みを向上させていくことも可能になるだろう。

を狙うため、価格が高いというイメージを覆若い顧客は、アプリ、EC、SNS など、新しすような価格設定も行うとしている。

いメディアを積極的に利用する傾向にある

ヤオコーでは 2012 年頃から、経営の基本ため、各接点での行動データが取得しやす方針の１つとして「価格コンシャス」を掲げ、く、CRM サイクルを回すことができる。ま「お買物のトータルの安さを感じていただけた、マツモトキヨシは多様な接点から得られるよう、価格においてもお客さまの生活をサた顧客データを行動に分析し、ワン・トゥ・

特集 ●「令和」 時代の消費の主役

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ワン・マーケティングを実施しているが、若パーマーケットに引けを取らない価格設定や、い顧客と様々な接点でつながるほど、より精若者が好む品ぞろえをするなど、苦手として緻な、パーソナライズされたマーケティングきた若い顧客層の需要獲得に果敢に挑んでい施策が打てるようになる。

る。

マツモトキヨシの事例では、PB 商品の開これからの時代、多くの店舗では、高齢者発も紹介した。PB「matsukiyo」のコンセプ対応に注力をしつつも、若い世代の需要獲得

ト「面白さや驚き、喜び、楽しさのある付加にも挑戦せざるを得なくなる。若い世代の利価値を探究し、情緒的な価値も提供」は、さ用が増えれば、売場の雰囲気も華やかになるながらドン・キホーテの売場づくりやマーチかもしれない。売場には若者が好む目新しいャンダイジングの方針のようだが、若者の支商品が増えたり、SNS 上では店舗や売場の情持が高いと考えられるドン・キホーテを思わ報が飛び交うようになる可能性もある。それせる、この PB コンセプトは、若者の興味やは若者以外の顧客にとっても店舗の新たな魅購買意欲を喚起しやすい可能性がある。

力となる可能性は十分にあると思われる。新プラザは、顧客の購買実態を踏まえ、従来しく始まった令和時代の消費を担っていく若よりも若い世代にターゲット層を変更し、各い世代がワクワクするような顧客体験ができ種のマーケティング施策もターゲット層に合る、そんな店舗が増えることを願っている。

わせて転換した。若い世代の利用率が高いインスタグラムを駆使して、情報を届け、更には情報の拡散もねらっている。
ライフは情緒的な価値を顧客に提供する取り組みに注力している。こうした取り組みは年代を問わず有効だと考えられるが、スーパーマーケットだけでなく、ドラッグストアやコンビニエンスストア、あるいは EC など、買物をする場として数多くの選択肢を持つ若い世代に選んでもらえる店舗になるためには、他とは違う存在として認識されることが特に重要である。視覚的な要素（VMD の考えを用いた売場づくり）や、聴覚的な要素（店内 BGM にこだわる）に磨きをかけることで、ユニークな店舗として印象付けることができれば、店舗のブランド化にもつながるだろう
し、若者に選ばれやすくなる。
スーパーマーケットでは顧客が高齢化しており、若者対応を十分に行えていないという企業、店舗が大部分だと思われる。ヤオコーもそうした企業の１つであるが、新しい旗艦店では、若者の支持を集める近隣の競合スー
2019.5（No.538）

22

〈注〉
1） 国立社会保障・人口問題研究所 「日本の将来推計人口（平成 29 年推計）」 によると、５年前からの人口減少は、2020 年は177 万人、2025 年は278 万人、2030 年は342 万人となっている。
２） 経済産業省商務情報政策局情報経済課 「平成 29 年度我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査報告書）」による。
３） 『月刊マテリアルフロー』2017 年７月号、株式会社マツモトキヨシホールディングス取締役副社長 成田一夫氏の講演抄録より。
４） 「IT media ビジネスオンライン」 2018 年 10月17日、株式会社マツモトキヨシホールディングス 営業統括本部 乙幡 満男氏へのインタビュー記事より。ツイッ
ターで、早稲田エナジードリンク研究会（早稲田大学）のアカウントがEXストロング・エナジードリンクについて画像付きで投稿したところ、大きな反響を呼び、翌日には売上が前日比で約 10 倍となったという（2018年２月）。
５） 「株式会社マツモトキヨシホールディングス プレスリ
リース」 2015 年 12月24日。
６） 「日経流通新聞」 2018 年３月９日、プラザスタイルカンパニーのカンパニーエグゼクティブデピュティプレ
ジデント岡田典一氏のコメントより。
７） 「日経流通新聞」 2018 年３月９日による。
８） 『国際商業』2018 年３月による。
９） 「プラザスタイルカンパニーWebサイト」プラザスタ
イルカンパニーのカンパニーエグゼクティブプレジデン
ト沼尻政芳氏の 「ごあいさつ」より。2019 年４月１日アクセス。
10） 「ファッションスナップ・ドット・コム」 2018 年９月６日、岡田典一氏のコメントより。
11） ここでは江原（2015）からヒントを得ている。
12） 「株式会社ライフコーポレーションWebページ」より。2019 年４月１日アクセス。
13） 『販促会議』2019 年２月号、株式会社ライフコーポ
レーション 首都圏販売促進部 販売演出課 担当
課長代理 目黒浩氏インタビュー記事より。
14） 「 日 本 食 糧 新 聞 」 2018 年 11月９日 によ ると、
2018 年 10月20日に改装オープンしたライフ神戸駅前店は、改装を機に、農産売場に対面のカット・フルーツ・コーナーやジュース・バーを導入した。
15） 「 日 本 食 糧 新 聞 」 2018 年 11月14日によると、2018 年 11月１日にオープンしたライフマチノマ大森店では、 水産売場で壁面だけでなく通路内にも作業場を設置し、お造りや鮮魚寿司などを展開する。
16） 『販促会議』2019 年２月号、目黒浩氏インタビュー記事より。
17） TBSラジオ「菊地成孔の粋な夜電波」 2016 年３月25日放送内容より。
18） 「インテリア・デザイン・プラスWebページ」 2016
年６月20日、小川弘氏インタビュー記事より。

19） 筆者が2015 年６月にアメリカのシカゴを訪問した際、スーパーマーケットで耳にした店内 BGMは、インスト曲よりも歌モノが圧倒的に多かった。また、同じ「ホールフーズ」（スーパーマーケット）の店舗であっても、1970 年代のモータウンのソウル・ミュージックばかりを流す店もあれば、クイーンやデヴィッド・ボウイなどイギリスのロックを中心に選曲する店もあるなど、 同一チェーンでも店舗によって微妙に選曲が異なるようだった。音量は日本で聴くよりも大きいことが多く、ノリの良い曲が流れる場合には、 来店客や従業員が思わず口ずさんでしまうという光景にも遭遇した。このような売場での買物は、「ワクワクする顧客体験」と言えるだろう。チェーンストアが商圏の客層に合わせて品ぞろえを行うことは、オペレーション上の負荷の大きさゆえに容易とは限らないが、 店内 BGMを店舗ごとに変えることは比較的容易である。国内のスーパーマーケットでも、 店内 BGMにこだわる店舗が増えれば、日常の買物に不足しがちな楽しさを顧客が感じられるようになるだろう。
20） 「ダイヤモンド・チェーンストア」2019 年４月15日号、ヤオコー代表取締役社長 川野澄人氏のコメントより。
21） 株式会社ヤオコー ニュースリリース 2019 年３月17日。
22） 株式会社ヤオコー Webサイトより。2019 年４月１日アクセス。
23） 「ダイヤモンド・チェーンストア」2019 年４月15日号、
川野澄人氏のコメントより。
〈参考文献〉
江原淳（2015）「小売 CRMシステムとKPI：MD サイクルからCRM サイクルへ」『 流通情報 』513、 2430。
寺本高（2019）『スーパーマーケットのブランド論』千倉書房。
山崎泰弘（2018）「SNSはスーパーの売場づくりを変えるか」『流通オピニオン』、 流通経済研究所 Web サ
イト、 2018 年７月６日、 2019 年４月１日アクセス。

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