MONET アプリ利用規約
本利用規約は、MONET という名称のアプリケーションソフトウェア（以下「本アプリ」といいます。）を利用者される方（以下「利用者」といいます。）と、本アプリを提供する MONET Technologies 株式会社（以下「当社」といいます。）との間に適用されます。
なお、本アプリにおいて利用できるすべてのサービスを「依頼可能サービス」といい、依頼可能サービスの利用には、その提供者（提供主体のみならず提供主体が依頼可能サービス提供に関する委託をした者も含む。以下「サービス提供者」といいます。）が定める規約等が別途適用されます。
第 1 条 規約の変更
当社は、当社のホームページ内に変更後の本規約を掲載することにより、お客様に事前の通知をすることなく本利用規約の内容を変更することができるものとします。なお、重要な変更にあたっては本利用規約の変更後本アプリの初回利用時に画面に変更をした旨を表示するなど当社が適当と判断する方法によって通知するものとし、利用者は以後本アプリを利用することによって、変更内容に承諾したものとみなします。
第 2 条 利用契約の成立
1. 利用者は、本アプリをダウンロード又はインストールした対応端末（スマートフォンやタブレットその他当社が指定する機器を意味し、以下同様とします。）において本アプリを利用することによって、本利用規約の内容に同意したものとして、本利用規約の諸規定に従った本アプリの利用に係る契約（以下「利用契約」といいます。）が、当社と利用者との間に成立します。
2. 利用者が未成年者である場合、利用者は、本アプリの利用の一切につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。未成年者の利用者が本アプリを利用した場合、親権者等の法定代理人の同意を得たものとみなします。
3. 利用者登録がなされた本アプリの利用は、利用者自身による利用とみなし取り扱います。

第 3 条 表明及び保証並びに誓約
利用者は、依頼可能サービスを利用するに当たり、以下の事項を表明及び保証し、又は誓約するものとします。
（1）利用者は、反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）ではなく、また、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていないこと。また、利用者は、利用契約の有効期間中、反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行わないこと。
第 4 条 依頼可能サービスの利用
利用者は、利用契約の有効期間中、本利用規約及びサービス提供者の定める方法に従い、本アプリにより、依頼可能サービスの提供依頼（以下「サービス提供依頼」といいます。）を行うことができます。ただし、当社又はサービス提供者は、依頼可能サービスの混雑状況、道路交通状況、その他の事情により、利用者によるサービス提供依頼に応じない場合があります。
本アプリは、依頼可能サービスの提供、提供態様、提供順などを保証するものではありません。

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第 5 条 依頼可能サービス依頼ができない場合
1. 利用者は、以下の各号に該当するサービス提供依頼を行ってはならないものとします。
（1） サービス提供者の指定する地域以外の場所へのサービス提供依頼（2） 本利用規約に違反する態様でのサービス提供依頼（3） 過去に本利用規約に違反した者からのサービス提供依頼（4） 二重依頼（同一の利用者が実質的に同一の時間帯に複数のサービス提供依頼を行うことをいいます。）

が疑われるサービス提供依頼（5） 虚偽の内容を含むサービス提供依頼（6） サービス提供者から特定利用者からのサービス提供依頼を拒絶してもらいたい旨の要請があった場合における当該利用者からのサービス提供依頼（7） 過去に複数回のキャンセル（事前連絡の有無や理由の如何を問わず、当該利用者のサービス提供依頼に基づき実際に依頼可能サービスの提供のために配車が行われたにもかかわらず、これを利用しないことを意味します。）を行った利用者からのサービス提供依頼（8） その他当社が不適切と認めるサービス提供依頼
2. 利用者によるサービス提供依頼が前項各号に該当すると当社が判断する場合、当社は当該サービス提供依頼を無効とすることができます。
3. 利用者の希望する依頼可能サービスの対応可能車両が存在しない場合、依頼可能サービスは提供されません。
4. 前項の対応可能車両とは、利用者によるサービス提供依頼の時点で、当該サービス提供依頼に応じて依頼可能サービスを提供することが可能な車両をいいます。なお、依頼可能サービスの提供の可否はサービス提供者が判断します。
第 6 条 依頼可能サービス利用時の本人確認
利用者は、依頼可能サービス利用時において、当社又はサービス提供者が指定する方法により本人確認が行われることにつき了承するものとします。利用者と運送車両に乗車する者が異なる第三者利用の場合には、利用者が当該第三者から予めこの点の同意を取得することとします。本人確認ができなかった場合、利用者(第三者利用の場合には、運送車両に乗車する者) において当該依頼可能サービスが利用できない場合があります。
第 7 条 予約の変更、取消
利用者は、本アプリを通じてサービス提供依頼を行った後にサービス提供依頼の内容の変更または取消を希望する場合、本アプリを用いて、当該サービス提供依頼の変更または取消処理を行うものとします。再度のサービス提供依頼に基づいて実際にサービス提供がなされるかどうかは、当該サービス提供依頼時点の状況によるものであり、これに基づくサービス提供がなされなかったことにより利用者が損害を被った場合でも、当社は一切の責任を負いません。
第 8 条 料金
本アプリ自体の利用は無料です。なお、依頼可能サービスの利用料金はサービス提供者が定めるところによります。利用者は、サービス提供者からサービスの提供を受けることに関し、以下の事項を確認するものとします。
（1） 利用者は、自己の名において、自らの費用及び責任で、当該依頼可能サービスの提供を受けるものとします。この場合、利用者は、サービス提供者の定める規約、約款その他の定め及び指示に従うものとします。

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（2） 利用者は、サービス提供者に対してサービス提供者が提示する料金を支払うものとします。
（3） 当社は、サービス提供者による利用者に対する依頼可能サービスの提供に関し、一切の責任を負わないものとします。また、本アプリに掲載されているサービス提供者は、自己の責任において依頼可能サービスを提供しており、当社は、本利用規約に明示された場合を除き、かかるサービス提供者のサービスの提供に何らの関与もしません。
第 9 条 禁止行為
利用者は、本アプリの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
（1） 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）（2） 犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為（3） 法令に違反する行為（4） コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為（5） 本アプリ又は依頼可能サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為（6） 本アプリの提供その他当社の事業の運営を妨害するおそれのある行為（7） 本利用規約に定める目的以外の目的で、本アプリを利用する行為（8） その他、当社が不適切と判断する行為

第 10 条 権利帰属
利用者は、本アプリに関する権利帰属につき、以下の事項を確認します。
（1） 本アプリに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属します。本利用規約に定める本アプリの利用許諾は、本利用規約において明示されているものを除き、本アプリ又は依頼可能サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。利用者は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。）をしないものとします。
（2） 本アプリにおいて、利用者が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。
（3） 本アプリは Google Inc.（以下、「Google」といいます。）の Google マップ™ を使用しています。

Google マップに関しては、Google が定める規約及びプライバシーポリシーが適用されます。
（4） 本アプリはGoogle のFirebase Dynamic Links を使用しています。Firebase Dynamic Links に関しては、Google が定める規約及びプライバシーポリシーが適用されます。
第 11 条 個人情報
1.

当社の個人情報取扱事業者の名称及び住所並びに代表者の氏名については以下のとおりです。
名称：MONET Technologies株式会社
住所：東京都千代田区丸の内三丁目３番１号
代表者の氏名：清水 繁宏

2.

当社の個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先については以下のとおりです。
事業統括部部長 （連絡先は下記「個人情報苦情及び相談窓口」をご参照ください）

3.

当社は、本アプリを通じて取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
3

（1） 本アプリにおけるアカウント管理（2） 依頼可能サービスの提供のために必要な業務（依頼可能サービスにおいて利用する車両における広告の掲載を含む。）を委託する目的での委託先に対する提供（3） 本アプリ、依頼可能サービス及び当社の他のサービスの検討、開発及び改善等の目的での集計及び分析（4）サービス提供者において、本アプリの利用による依頼可能サービスの利用件数、キャンセルを含む本アプリの利用状況の確認等の目的での集計及び分析する場合の、当該サービス提供者への開示または提供（5）第 3 号の集計及び分析等の結果について、個人を識別または特定できない状態での提携先等の第三者への開示または提供(6) 本サービスについてのアプリの不具合修正およびアプリ更新を含む障害対応等のサポート業務（7） 利用者に最適なサービスの分析、提案及び提供（8） 当社または第三者のサービスに関する広告や宣伝（9） 政府機関、裁判所等から法令に基づく要請を受けた場合の当該政府機関、裁判所等への提供（10）その他、法令により開示または提供が認められる場合の法令に基づく開示または提供
4. 利用者が本アプリによりサービス提供依頼する場合、利用者は、当該サービスの利用に必要な自己の個人情
報（個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」及び位置情報を含む。以下同じ。）を、当社及びサービス提供者に提供することになります。サービス提供者への提供については、当社が利用者からの委託に基づき利用者に代わってサービス提供者に提供するものとします。
5. 【海外提供】当社は、法令で認められた場合のほか、以下のような場合に、個人データを外国（本邦の域外にある国または地域をいいます。以下同じ）にある第三者に提供することがあり、利用者はこれに同意するものとします。
(1) 本アプリの品質向上のための分析

本アプリの品質向上や本アプリの安定的な稼働のための分析等に関する次条に規定する業務のために、以下の国に所在する企業に利用者の個人データを提供することがあります。この場合、当社は、個人データを受領する企業においては、利用者について個人を特定することができない形式での提供をいたします。
所在国：アメリカ合衆国
上記国における個人情報保護制度（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）
をご確認ください。
当該企業における個人情報保護のための措置に関する情報：個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じている(2) 本アプリのシステムチェック

本アプリのシステム実行状況を測定・監視する業務のために、以下の国に所在する企業に利用者の個人データを提供することがあります。この場合、当社は、個人データを受領する企業においては、利用者について個人を特定することができない形式での提供をいたします。
所在国：アメリカ合衆国
上記国における個人情報保護制度（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）
をご確認ください。
当該企業における個人情報保護のための措置に関する情報：個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じているものの、保有する個人データの訂正等は行っておりません。

6.

当社は取得した個人情報を、当社が別途定める個人情報護方針(https://www.monet-technologies.com/privacy/)に従って取扱うものとします。
47.

本アプリを通じてお預かりする個人情報の内容については任意と致しますが、当社が依頼する情報の提供がない場合、また内容が正確でない場合は、円滑なサービスのご提供に支障をきたす可能性がございます
のでご了承下さい。

8.

当社が保有するすべての「保有個人データ」の開示等（利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止）の手続きや「保有個人データに関する事項の周知」事項につきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。遅滞なく回答いたします。
＜個人情報苦情及び相談窓口＞
MONET Technologies株式会社 個人情報問い合わせ窓口責任者

事業統括部部長

メール:privacy_inquiry@monet-technologies.com
第 12 条 顧客データの取得および利用目的
1.

当社は、本アプリの提供にあたり Google の提供する Google Analytics™ ツールにより、個人を特定する情報を含まずに以下の情報(以下「顧客データ」といいます。)を取得します。
（1）顧客が利用しているアプリバージョンや OS 情報（2）本アプリ内の各画面における表示回数や滞在時間（3）本アプリを利用している顧客人数推移や大枠のご利用場所（4）本アプリ内で実行された予約やキャンセル等の履歴
2. 当社は、顧客データを以下に定める目的に従って利用します。なお、顧客データを本条に定める目的以外の目的で利用する場合には、その都度、その利用目的を明らかにした上で、利用者から事前の同意をいただ
きます。
（1） 本アプリの利用状況を把握するため（2） 利用者の利便性向上、品質改善および有益なサービスの提供を目的として、利用状況の分析、効果測定、その他各種マーケティング調査および分析を行うため（3） その他、当社サービスの提供に必要な業務のため

3. Google アナリティクスにおいてお客さまの情報が収集・処理される仕組みその他の Google アナリティクス
に関する情報については、以下の Google のウェブサイトもご確認ください。
・Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
・Google のプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy
・Google アナリティクス利用規約
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
第 12 条の 2 電気通信事業法に基づく表示（外部送信規律）
当社は、以下の利用目的で、他社の情報収集モジュールを本アプリに設置しています。設置している他社モジ
ュールに関する事項は以下のとおりです。
Google Analytics / Firebase / BigQuery
・送信先となる事業者の名称等： Google LLC
・送信される利用者情報の内容： アプリ操作ログ（詳細は以下ウェブサイトもご確認ください）5https://policies.google.com/technologies/partner-sites
・利用者情報の利用目的： 本アプリの品質向上や本アプリの安定的な稼働のための分析等
DataDog
・送信先となる事業者の名称等：Datadog, Inc.
・送信される利用者情報の内容：API の Trace 情報（詳細は以下ウェブサイトもご確認ください）https://www.datadoghq.com/ja/legal/privacy/
・利用者情報の利用目的：本アプリのシステム実行状況を測定・監視する業務
Amazon QuickSight
・送信先となる事業者の名称等：Amazon Web Services, Inc.
・送信される利用者情報の内容：本システムの利用実績情報（詳細は以下ウェブサイトもご確認ください）https://aws.amazon.com/jp/privacy/
・利用者情報の利用目的：品質向上や安定的な稼働のための分析、当社から利用者に対してのサービス改善提案のための分析等
第 13 条 Google 等による顧客データの利用
1. 当社は、Google およびその 100%子会社に対して、本アプリに含まれる Google Analytics ツールにより、顧客データを提供するものとします。
2. Google およびその 100%子会社は、当社から受領した顧客データを Google のプライバシーポリシーに従い、利用するものとします。
3. Google およびその 100%子会社は、以下に定める場合には、顧客データを第三者に提供する場合があります。
（1） 法令により開示が要求されると Google が判断する場合（2） 顧客データへのアクセス、保存及び開示が Google、そのユーザーおよび公衆の権利、財産および安全を保護するために合理的に必要であると Google が誠実に考える場合（3） 第三者に対して、Google の業務（例えば、請求業務およびデータ保存業務）を委託し、かつ、Googleの指示に従ってのみ利用および開示できる旨の規約のもとで顧客データが提供される場合
第 14 条 設備の負担等
当社が本アプリを提供するに当たり、利用者は、その設備負担等について、以下の事項を確認するものとします。
（1） 本アプリをダウンロードし、利用するために必要な対応端末、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、利用者の費用と責任において行うものとします。
（2） 利用者は自己の本アプリの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
（3） 利用者は、本アプリを利用者の対応端末にインストールする場合には、利用者が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社は利用者に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。
（4） 当社は、利用者が送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社は、いつでもこれらの情報を削除できるものと します。なお、当社はかかる情報の削除に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いませ ん。

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第 15 条 利用者の賠償責任
利用者は、本アプリの利用にあたって、以下の事項を確認するものとします。
（1） 利用者は、本利用規約に違反することにより、又は本アプリの利用に関連して当社に損害を与えた場
合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
（2） 利用者が、本アプリの使用に関連して、他の利用者等の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、利用者の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理するものとします。
（3） 利用者による本アプリの利用に関連して、当社が、他の利用者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、利用者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。
第 16 条 利用者の使用停止
利用者は、以下に掲げる事由に該当する場合、いかなる理由においても、本アプリを利用することはできません。加えて、この場合、当社は、利用者の本アプリの利用を停止することができるものとし、利用者は、自己の占有又は管理下にある対応端末から、本アプリを速やかにアンインストールその他の方法で消去しなければなりません。なお、当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
（1） 本利用規約のいずれかの条項に違反した場合又は第 3 条（表明及び保証並びに誓約）記載の表明及び保証若しくは誓約に違反した場合（2） 当社、他の利用者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本アプリを利用した、又は利用しようとした場合

第 17 条 本アプリの使用不能
利用者は、以下の事由が生じた場合には、本アプリが使用できなくなることを予め了承するものとします。
（1） 利用者が本利用規約に違反した場合（2） 本アプリに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合（3） コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合（4） 火災、停電、天災地変などの不可抗力といえる事由が生じた場合（5） その他、当社が本アプリに関する事業の運営にあたり、本アプリの使用を停止する必要があると判断した場合

第 18 条 免責事項
当社が本アプリを提供するに当たり、利用者は以下の事項を確認するものとします。
（1） 利用者が当社から直接又は間接に、本アプリの他の利用者、依頼可能サービスその他の事項に関する何らかの情報を得た場合であっても、当社は利用者に対し本規約において規定されている内容を超えて如何なる保証も行うものではありません。
（2） 本アプリ上で当社以外の者から提供される施設情報及び写真等の全ての情報について、当社は当該情報の正確性、最新性及び第三者の著作権等権利を侵害していないこと等に関して如何なる表明や保証もいたしません。これらに関して生じた利用者や第三者の損害については、当該情報を提供した者との間において処理及び解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
（3） 利用者が本アプリを利用する際の通信の中断、当社が利用者から本アプリを通じて受領した利用者の位置情報の内容に不備（位置情報が表示されないこと、位置情報に誤差があることを含みます。）があったことその他の事情により、利用者が依頼可能サービスを利用できないことによる利用者の損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
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（4） 本アプリに関連して利用者とサービス提供者その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負わないものとします。
（5） 当社は、本アプリの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本アプリに関連して利用者が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。消費者契約法の適用その他の理由により当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、直接かつ通常の損害についての責任に限られるものとします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合を除きます。
（6） 当社は、依頼可能サービスに関連して利用者が被った損害について、一切賠償の責任を負いません。

第 19 条 有効期間
利用契約は、利用者が第 2 条に従って本利用規約に同意した日に効力を生じ、本アプリにおいてアカウントを削除した日、本アプリを自己の対応端末からアンインストールその他の方法で消去した日又は本アプリの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と利用者との間で有効に存続するものとします。
第 20 条 譲渡禁止
利用者は、利用契約に係る権利及び義務を第三者に移転、譲渡、担保に供する等をすることができません。当社は本アプリにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務並びに顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第 21 条 商業情報の提供同意
利用者は、当社が本アプリを提供するに当たり、本アプリ上で、当社又は第三者の広告、その他の商業情報を掲載することに同意します。また、利用者は、当該広告等の内容について当社が責任を負わず、当該広告等の正確性、当該広告に係る製品又はサービスの品質等について、利用者自身の責任により判断することに同意します。
第 22 条 存続条項
第 7 条（予約の変更、取消）、第 10 条（権利帰属）、第 11 条（個人情報）、第 14 条（設備の負担等）、第 15条（利用者の賠償責任）、第 16 条（利用者の使用停止）、第 18 条（免責事項）、第 20 条（譲渡禁止）、本条、第 23 条（準拠法及び裁判管轄）の規定は、利用契約終了後も有効に存続するものとします。
第 23 条 準拠法及び裁判管轄
本利用規約の準拠法は日本法とし、本利用規約に関する法的紛争の一切に関しては、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
Google マップ、Google Analytics は、Google Inc.の商標または登録商標です。
２０２１年４月１日制定実施
２０２１年８月１１日改定
２０２１年９月９日改定
２０２２年３月３１日改定
２０２２年１０月１４日改定
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２０２２年１２月８日改定
２０２３年２月１６日改定
２０２３年 5 月１6 日改定
２０２４年 １０月０２日改定

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