口振登録マニュアル1口振接続の流れと想定されるエラー・問い合わせ
フ
ロー

必
要情報

①
お支払い方法に会津コインを追加

②
アカウント
情報登録

氏名
氏名カナ
生年月日
住所

エラー

■アプリ画面エラー■口振接続画面エラー
問
い合
わせの例

氏名
生年月日の入力を誤った③
金融機関の選択（一部のみ）
支店番号
口座番号

④
規約同意

⑤
本人確認
情報入力

⑥
ワンタイムパスワード認証⑦
暗証番号確認

支店番号
口座番号(口座名義)(生年月日)
届出電話番号

届出電話番号で通話できる
端末

暗証番号

①
突合エラー
②
一定回数以上エラー発生③
その他エラー

パスワードの不一致

暗証番号の不一致

登録できない電話を受信できない

生年月日が変更できない

電話番号が利用できない⑧
登録完了

接続口座の金融機関にて本人確認未済

アプリ側でエラーが出た

接続成功した
はずなのに口座がない

2

口振接続の流れ：①お支払い方法に会津コインを追加
手順
1. アプリのホームから「お支払い」を押下する
2. 「お支払い方法を追加する」を押下する
3. 「会津コイン」を押下する

3

口振接続の流れ：②会津財布アカウント情報の入力
手順
1. 会津財布アカウントの情報を登録する◼ 氏名（姓）・氏名（名）・カナ（姓）・カナ（名）・生年月日・性別・住所◼ セキュリティ上の観点より、下線項目は変更不可のため注意

問い合わせ

氏名や生年月日を誤って登録してしまった

対応

一度解約の必要アリ、会津コイン窓口に問い合わせていただく4

口振接続の流れ：③金融機関選択
手順
1. 登録したい口座の金融機関を選択する
2. 一部の金融機関では、右図のように口座番号等の入力を求められるので、入力したのち「設定する」を押下する※ここで間違った情報を入力しても問題なし※みずほの場合、「キャッシュカード」を選択すると以降の手順に進む。
「みずほダイレクト」を選択すると、こちらの手順で登録に進む

問い合わせ

対応している金融機関を確認したい

対応

画面下の「対応金融機関一覧」から確認いただく5

口振接続の流れ：④利用規約の同意
手順
1. 「利用規定」を押下し、利用規約を読んだのち「閉じる」を押下する
2. 「同意する」を押下する※利用規定を開かないと、利用規定に同意することができないので注意

利用規定確認前「同意する」の色が灰色

利用規定確認後「同意する」の色が青

問い合わせ

対応

みずほ銀行の口座を接続しようとしたが、「みずほ銀行（J-Coin）」と表示されてしまう。

システム上の仕様となっており、問題ないため、手続きを進めていただく。

6

口振接続の流れ：⑤本人確認情報の入力◼ 本人確認では、以下2点を確認している◼ 接続したい口座に登録された情報と、会津財布アプリに登録された情報が一致するかどうか◼ 第三者でなく、本人が登録しているか
手順1. 必要な情報を入力し、「進む」を押下◼ 支店番号・口座番号・届出電話番号（金融機関に届け出た電話番号）◼ 口座名義（シメイ）・生年月日

会津財布アプリの登録情報が反映→ 会津財布の登録情報から自動で登録（変更不可）
2. 内容を確認し、問題なければ「進む」を押下

7

口振接続の流れ：⑤本人確認情報の入力
問い合わせ
生年月日・口座名義（シメイ）が本来のそれとは異なるが、この画面で変更できない対応方針
一度解約をしないと変更できない。
解約ののち、再度正しい情報を登録していただく。

エラー画面のままであれば、エラーコードを確認
エラーが出て登録できない

入力した項目に間違いがないか確認（特に電話番号は金融機関に届け出たものか確認）

確認画面に「収納機関名：J-Coin Pay」とある

システム上、会津コインと接続する際に表示されてしまう。問題ないため、手続を進めていただく。

8

（参考）エラーコードの確認方法とエラーコード対応表
確認方法
エラーメッセージ：右画面の赤字を確認
エラーコード：[]で囲まれた英数字を確認

エラーメッセージの例

口座認証エラーの回数が上限を超えた旨お取引ができなかった旨及び取扱金融機関まで連絡する旨

エラーコード原因

対応

T061003W
T062020W
T062G43Wなど「口座名義人」「生年月日」「キャッシュカードの暗証番号」 または「口座残⾼」を所定回数連続して入力相違した場合に、金融機関側が一時的にロックをかけている。

入力ミスであれば、翌日以降に再度正しい情報をご登録いただく。
不備があれば、再度登録しても同じ状況になってしまうので、金融機関にて正しい情報を確認していただく。

T062G60W
T062G65W
T062G85W
T062G97Wなど(1)ご利用規制が設定されている口座を登録しようとした(2)お申込ができない口座
・キャッシュカード未発行の口座・暗証番号相違により停⽌中の口座・貯蓄預金口座・法人名義の口座・カードローン専用口座・解約または⻑期間ご利用のない口座(3)入力内容が金融機関への届出内容と相違している場合(1)規制の設定有無について金融機関にお問い合わせいただく。
(2)口座の状態や口座の種類をご確認いただき、該当するようであれば、別の口座を登録いただく。
(3) 入力された「口座番号」「口座名義人」「生年月日」などをご確認のう
え、再度お手続きいただく。（一定回数エラーを出すと上限回数エラーになるため注意する。）

9

（参考）エラーコード対応表
エラーメッセージの例

エラーコード原因

対応

T999002W

画面を操作しない時間が一定経過すると場合、お申込を中⽌させていただきます。

再度お手続きください。

T999001W

ブラウザのアドレスバーに本サービス画面のURLを直接入力してアクセスした場合や、ブラウザバックした場合、エラーとなります。

再度お手続きください。

しばらくしてからご利用いただきますようお願いします。

T061001W
T002999Eなど(1)キャッシュカードの暗証番号入力画面で10分以上経過した場合(2)画面で入力された情報をシステムで正しく受信できなかった場合再度お手続きください。

お客様の携帯電話では本サービスはご利用いただけません。

T003008W
T003009W

携帯電話がサービス対象外の機種別端末をご用意いただく。

無「生年月日」や「キャッシュカードの暗証番号」などの入力内容が金融機関への届出内容と相違

ご確認のうえ再度、入力いただく。
（連続して複数回入力を誤った場合は、サービス停⽌となるため注意する。）「正しく入力してください。」

無エラー表示している項目が「口座番号」「生年月日」「暗証番号」の場合、 左記項目の場合、半⾓数字で入力して項目に入力されていないか、入力方法ください。
が相違しています。

上記以外

上記以外

金融機関側のエラー

タイムアウト時間超過の旨

画面上の操作で画面遷移が行われなかった。

「入力内容をご確認のうえ、再度、操作をお願いします。」

各金融機関にお問い合わせいただく。

10

口振接続の流れ：⑦ワンタイムパスワード認証◼ ワンタイムパスワード認証とは◼ 不正アクセスを防ぐため、 「一度しか使えない使い捨てのパスワード」を生成して入力する
認証方式◼ 認証方式は2種類◼ SMS認証◼ 届出電話番号にショートメッセージにてワンタイムパスワードを通知する方法◼ 自動音声認証◼ 届出電話番号に電話にて自動音声のワンタイムパスワードを通知する方法◼ 「電話をかけるパターン」と「電話を受けるパターン」の2種類

11

口振接続の流れ：⑥ワンタイムパスワード認証
認証方法選択（東邦銀行など特定の金融機関のみ）

SMS認証と自動音声認証を選択できる金融機関では、認証方式を選択して、「進む」を押下する

自動音声認証1. 「進む」を押下
2. （利用者発信）届出電話番号から通知専用番号に電話をかける（利用者受信）届出電話番号に着信
3. ワンタイムパスワードを確認する
4. パスワードを入力
5. 内容を確認して、「進む」を押下→ 選択した認証方式へ

SMS認証
1. 「進む」を押下
2. 届出電話番号にショートメッセー
ジにてワンタイムパスワードが送信
3. 送信されたパスワードを入力
4. 内容を確認したら、「進む」を押下

利用者発信の画面例

利用者受信の画面例

12

口振接続の流れ：⑥ワンタイムパスワード認証
問い合わせ

対応

電話番号が自宅のもので対応できない

自宅で登録をし直すか、金融機関にて口座の登録電
話番号を変更電話番号を変更してしまったため、届け出た電話番号は現在利用されていない

金融機関にて口座に登録される電話番号を変更

ワンタイムパスワードを忘れてしまった。

再度、登録をしていただく13

口座接続の流れ：⑦暗証番号の入力
手順
1. キャッシュカードの暗証番号を入力する
2. 画像に表示された数字を入力する
3. 「進む」を押下する

問い合わせ

対応方針

キャッシュカードの暗証番号を失念してしまった。

金融機関窓口にてご相談いただく。

キャッシュカードの暗証番号を入力したのにエラーが表示される。

暗証番号が間違っている可能性がある。（エラーコードが表示されていれば確認する。）再度試していただくか、金融機関窓口にてご相談いただく。

14

口座接続の流れ：⑧登録完了画面
手順
1. 全ての登録情報に不備がなければ、右画面のように、金融機関のロゴと「金融機関口座が登録完了しました」とのメッセージが表示される。

2. 「閉じる」を押下し、アプリ画面へ戻る。
3. アプリ画面にてエラーが表示されないか確認する。
4. ホーム画面に戻り、「お支払い」→「会津コインにチャージする」の順に押下し、登録した金融機関口座が表示されていれば、登録は完了している。
問い合わせ

対応方針

アプリ画面に戻った際にエラーが表示された。

登録した情報に不備はないが、その口座が金融機関側で本人確認ができておらず、会津コインに接続することができない。そのため、各金融機関で本人確認登録を行なっていただく。

登録完了したはずなのに、口座を確認すると登録されていない。

上記のエラー画面を見落とした可能性があります。
原因は同様、金融機関側で本人確認が済んでいないことであるため、各金融機関で本人確認登録を行なっていただく。

15

参考：金融機関別口振接続画面16

【東邦銀行】銀行口座登録手順①
金融機関選択規定への同意

エラー画面
口座指定(支店選択)

口座指定(口座番号) 本人確認情報入力

本人確認(内容確認)（内容エラー等）

メモ
口座開設時の電話番号を入力

メモ

表示の番号を入力

次ページ

スクロール

17

【東邦銀行】銀行口座登録手順②
本人確認(認証方法選択)

本人確認(ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ)

本人確認(暗証番号)

メモ
メモ

SMSか自動音声を選択。
SMSはショートメール、自動音声は電話でワンタイムパスワードが伝えられます口座振替申込完了

メモ伝えられたワンタイムパ
スワードを画面上のボタンを押して入力

表示の番号を入力

エラー画面（画面遷移エラー等）

エラー画面（入力ミス等）18

【大東銀行】銀行口座登録手順
金融機関選択規定への同意口座指定(支店選択)

口座指定(口座番号) 本人確認情報入力

メモ
口座開設時の電話
番号を入力

本人確認(内容確認)

本人確認(電話)

本人確認(ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ)

本人確認(暗証番号)

口座振替申込メモ
口座開設時の電話番号から架電

スクロール
スクロール

19

【福島銀行】銀行口座登録手順
金融機関選択規定への同意口座指定(支店選択)

口座指定(口座番号) 本人確認情報入力

メモ
口座開設時の電話番号を入力

スクロール

本人確認(内容確認)スクロール

本人確認(電話)メモ

口座開設時の電話番号から架電

本人確認(ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ)

本人確認(暗証番号) 口座振替申込

完了

スクロール

20

【ろうきん】銀行口座登録手順
金融機関選択規定への同意口座指定(支店選択)

口座指定(口座選択) 本人確認情報入力

メモ
口座開設時の電話番号を入力

メモ

表示の番号を入力
メモ

支店名は50音リストからも選択できる

本人確認(内容確認)

本人確認(電話)

本人確認(ﾜﾝﾀｲﾑﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ)スクロール

本人確認(暗証番号)

口座振替申込完了

メモ

表示の番号を入力

21