内閣府 令和5年度沖縄型産業中核人材育成事業
顧客体験価値の創出により新たなビジネスモデルと地域DXをリードする人材の育成プログラム

研修カリキュラムについて

2023年8月1日
一般社団法人 UX設計技術推進協会
Confidential 2023 / 一般社団法人 ＵＸ設計技術推進協会 / All rights reserved

令和５年度「沖縄型産業中核人材育成事業」に係る委託先の公募について
令和５年４月７日
政策統括官（沖縄政策担当）付
産業振興担当参事官室

内閣府では、令和５年度「沖縄型産業中核人材育成事業」を実施する委託先事業者を、以下の要領で広く募集して、結果として採択をされました。（株式会社ブルー・オーシャン沖縄が受託会社である）
１．事業内容・目的
本事業では、沖縄県経済の発展に向けて、観光業等のリーディング産業の高度化・多様化を促進するとともに、ものづくり産業等の経済の基盤となる産業の底上げを図るなど、沖縄の産業全体の生産性を向上させる観点から、業界団体等が主体となって人材育成カリキュラムを開発し、県内企業の人材を対象に研修を実施します。
本事業を通じて、県内企業の人材の抜本的な能力向上及び継続的な人材育成を目指します。
２．採択されたテーマ

顧客体験価値の創出により新たなビジネスモデルと地域DXをリードする人材の育成プログラム
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本事業の目的
顧客体験価値を起点とした地域発信型ビジネスモデルをリードするDX人材を育成し、地元立脚の新しい価値創出を地域で担い、その地元主導でDX実践を推進する人材を育成することである。
① 顧客体験価値を抽出して価値を実現できる要求を定義する手法を習得する
自身の業務での価値改善の提案から始めて、顧客の期待を満たす価値を抽出できるようになる。さらには価値を実現できるシステムやサービスを提案できるようになる素地を獲得できる。

② 提示される課題を認識して、より効果的に解決方法を考え提案する体験を得る
県外企業アドバイザーとの交流でより実践的な提案造りの疑似体験をする。この中で、①で習得した手法の実用性を実感し、自身の業務に適用する動機づけを獲得できる。の経験を研修という形で得て、チームの中で色々な意見をまとめて、顧客価値向上の推進をリードするDX人材を育成する。

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本事業の目指す人材像
DX実現の1つの重要な要素となる体験価値を向上させる技術を習得して、具体的なソリューションを提案する活動を推進するリーダーシップを発揮する中核人材を育成する① 現状業務の中でより顧客観点で現状業務の価値改善を提案する② 現状業務の価値改善成果を活用して、事業強化及び発展・進化を提案する③ 顧客体験価値を起点とした地域発信型ビジネスモデルを創出する④ 地元立脚の新たな価値の創出を地域で担い、地元主導でDXを実践するなど、チームの中で色々な意見をまとめて、顧客価値向上の推進をリードする人材を育成する

Confidential 2023 / 一般社団法人 ＵＸ設計技術推進協会 / All rights reserved42カリキュラムの特徴 1/2◆ 県外企業のマネージャー/リーダー社員をアドバイザーとして参画して貰い、より実践的な実ビジネスの疑似体験を研修の中で提供する（課題テーマを受けて、ソリューションを提案する）
1. 体験価値の抽出と定義の基本を習得する（共通テーマと研修生による身近なUX改善造り）
2. 顧客立場の企業社員を直接会話して、地域活性化の提案造りを体験する
企業社員から自治体/地元企業の課題・期待をテーマとして提示され、そのソリューションを提案する
自治体/地元企業

県外企業アドバイザー

1. 収益改善、税金増

課題・期待

2. 人材育成、実務機会
3. 環境
ネットインフラオフィス環境居住環境

1. 人材確保
上流工程の人材
ビジネス効率化

提案

2. 働き方改革
遠隔地で業務推進
実務と趣味・生活研修生提案

3. 新規ビジネス創出

中堅人材候補テーマ

提案

1. 顧客体験価値向上技術を習得する
2. 強いマインド
地元貢献する意思
新技術の取得Confidential 2023 / 一般社団法人 ＵＸ設計技術推進協会 / All rights reserved

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カリキュラムの特徴 2/2
顧客体験価値定義の手法を学ぶ
基礎技術編

実践的課題の解決提案を作る（応用実践編）① 基礎手法の体得② 基礎手法の活用③ 実ビジネスの疑似体験（共通テーマにて）（身近なUXを検討）（提供された課題解決の提案）

共通テーマを使用して、顧客体験価値の抽出、及び定義、その確認方法を学ぶ

研修生が考える身近な体験価値の改善テーマをグループで討議して、①で体得した基礎手法を活用して、身近なUXを具体化する

県外企業アドバイザーからの実践的な課題の解決を提案する
この課題は、企業観点、地元観点、②の成果を参考にして提供される

３つのワークショップでより実践的な体験の中で、実用的な課題解決の手法を習得する①基本技術を学ぶ ⇒ ②自分達で決めた課題を解決する ⇒ ③実ビジネスの疑似体験（県外企業アドバイザーから直接課題を受け、内容を確認しながら、解決方法を提案する）

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63ユーザー体験価値を向上させるには、（顧客体験 /UX（User Experience）とは、 )UXは、ユーザーが製品/システム/サービスを利用し体験する時間の流れの中で、感じる様々な反応や認識する価値である。（ISO9241-210）

UX（価値）

ユーザーが感じる価値は、時間経過に従い、体験を通じて変化する。

（利用終了） 時間

価値発見（開始）

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価値定義に活用するテンプレート
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価値テンプレート

お困りごと
テンプレート

日常で困っていることありたい姿を、5W1Hで記述してみる。
• 困ったことを解決することが価値になる• 目先の問題解決だけで無く願望や理想的な体験も記述する

３

UX自己分析
テンプレート

本当に期待していた価値を体験できるようにする
・ でも諦めていた、気づいてなかった…

自分が感じているUXを言葉にしてみる・ 言葉にすることで感じている価値が明確になる

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作成日：2023年7月10日

本講座の構成案◼ ３部構成：①必要な手法習得 ②身近なUX課題の解決に適用 ③実務課題の解決で実践（実務疑似体験）◼ ①課題解決できるUX仕様の決め方を学ぶ 個人ワーク◼ 基本知識を学ぶ第５回 WS3
リモート②

第4回 WS2
リモート①

第7回 WS5
対面②-2

第1回
対面①-2

第2回
対面①-3

第3回 WS1
対面①-4

UX概要

ｾﾞﾛﾍﾞｰｽ思考

価値定義

困りごと

ﾀｽｸ分析・価値 ﾕｰｻﾞｰ要求 品質要求

UX設計手法の全体概要

必須視点解説や地域DXとの関連

UXや価値の記述手法

身近なUX

課題把握・解決指針
・価値定義◼ 実践の動機づけ

第8回 WS6
対面②-3

達成目標

達成確認
利用ｼﾅﾘｵ

第25回
リモート⑫

発表準備
資料作成

第28回
対面⑦-3

個人宣言
（上司/ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞなど）◼ ②課題解決できるUX仕様を定義する Gpワーク
第6回 WS4 第9回 WS7
対面②-1① リモート③

第10回WS8 第11回WS9 第12回WS10 第13回 WS11 第14回 WS12 第15回
対面③-2
リモート④
リモート⑤
対面③-1
対面③-3
リモート⑥

困りごと ﾀｽｸ分析・価値 ﾕｰｻﾞｰ要求 品質要求
身近なUX

課題把握と解決指針達成目標

達成確認

まとめ

レビュー

改善

利用シナリオ

第３者評価

成果見直し

発表準備

第16回
リモート⑦

第17回
対面⑤‐2

発表

振返り

県外ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞ

疑問・質問

第26回
対面⑦-1

第27回
対面⑦-2

◼ ③地域課題を解決できるUX仕様の定義を実践 Gpワーク
第18回 WS14 第19回 WS15
対面⑤-3
リモート⑧

第20回 WS16
リモート⑨

課題提示

ﾀｽｸ分析

価値・ﾕｰｻﾞｰ要求

地域課題

解決指針

達成目標

第21回 WS17 第22回 WS18 第23回 WS19 第24回 WS20
リモート⑩
リモート⑪
対面⑥-1
対面⑥-2

品質要求

利用ｼﾅﾘｵ

まとめ

レビュー

達成確認

価値共有

中間発表準備

ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞ評価

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発表準備

発表

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本件の問い合わせ・お申込みについて本件に関するお問い合わせ・お申し込みは、
株式会社ブルー・オーシャン沖縄
info@boo-oki.com
までお気軽にご連絡ください。

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