（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年９月１３日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８９３３０００２０

法 人 名

有限会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

ハイブリッジ

メジロ苑

ユニット名

かえで

〒３１９－１１０６
茨城県那珂郡東海村白方１３０６－１
平成２４年１月２５日

評価結果
市町村受理日平成２４年９月１０日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0893300020&SCD=320&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２４年３月３０日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年８月２３日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】自治会に入会し地域住民の方々と共に暮らしていけるよう、地域との関わりをできるだけ取るよう努力している。 夏祭りや芋煮会等、地域の方に参加を呼び掛け共に楽しんだり、近隣の保育園との関わりを密にしている。 日々の生活においても、利用者がいままで暮らしてきた馴染みの関係（近隣のスーパーや美容室など）を崩さぬよう外出については日々行っている。 買い物やお見舞いなど職員だけで行くのではなく、利用者と共に出かけることを常に心がけている。 利用者やご家族の意向に合わせて、入院時の付き添いや病院受診などを積極的に行っている。 利用者を第一に考え『一人ひとりに寄り添い』本人の思いや背景から自己決定や自立支援、認知症等により自己表現が難しくなっている人でも『その人らしさ』を表現し続けていけるよう日々努力している。 何より利用者と職員が一緒に生活していることを忘れずに一日一日を楽しく送っています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
新聞を定期購読しており、全利用者が手に取ることができるように食堂のテーブルで回覧し、食後の寛いだ時間などに利用者と職員が記事の内容を話題にし、楽しく交流している。
利用者はスーパーの折り込みチラシの価格を確認し、皆で使用する調味料などのお買い得品を職員と一緒に買い物に出かけている。
新聞の購読は利用者の買い物に出かけたいという意欲を引き出し、外出の機会を提供するための情報源として生かされている。
職員は日々の暮らしの中で出た利用者の何気ない外出等の要望に、健康に差し障りのない範囲で可能な限り実現できるよう支援に努めており、利用者は自由に外出ができる環境のもとで暮らしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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項

Ⅰ

理念に基づく運営

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目

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実

施

状

況

外 部 評 価○理念の共有と実践『一人ひとりに寄り添い感謝の心で接します』『笑顔でふれあい地域にとけこみ共に歩んでいけるホームを目指します』という独自の理念を全
地域密着型サービスの意義を踏 職員でつくり玄関、各ユニットに理まえた事業所理念をつくり、管理 念を掲示し職員で共有している。
者と職員は、その理念を共有して実践につなげている「一人ひとりに寄り添い、感謝の心で接します。笑顔でふれあい、地域にとけこみ、共に歩んでいけるホームをめざします」との地域密着型サービスを踏まえた理念を掲げているほか、今年度は理念以外に全職員で話し合い、各ユニット毎の目標を作成している。
理念をユニット毎に掲示するとともに、毎朝の申し送り時に全職員で唱和して共有を図り、日々のケアの中で実践に努めている。

自治会に加入しコミュニティーセン
ターの行事に参加するほか、近隣のグループホームと共同でいも煮会やもちつきなどを行ったり、ホーム主
催の夏祭りを行い、地域の方々を招利用者が地域とつながりながら いたり、幼稚園や小学校との交流を暮らし続けられるよう、事業所自 行っている。
体が地域の一員として日常的に交流している

自治会に加入するとともに、年度末の集会に参加し事業所の近況を報告している。
近隣住民からは敷地内の草取りの支援を受けている。
近隣の幼稚園児が月１回来訪し、一緒に歌を歌ったりゲームをするなどの交流をしているほか、年１回利用者が運動会に参加している。
小学校の授業の一環で４年生からクリスマ
スカードが届くなど、日常的に地域住民と交流している。

○事業所と地域とのつきあい

2

2

3

4

3

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○事業所の力を活かした地域貢献 村の認知症サポーター養成講座に職員が講師として参加し、認知症につ事業所は、実践を通じて積み上 いての理解や支援に積極的に努めてげている認知症の人の理解や支援 いる。
の方法を、地域の人々に向けて活かしている○運営推進会議を活かした取組み 運営推進会議での内容を職員に文章で報告し会議で出た意見をユニット
会議時等で職員に周知するととも運営推進会議では、利用者やに、全職員で検討しサービスの質のサービスの実際、評価への取り組 向上に努めている。
み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている
2

運営推進会議は家族等の代表や村職員、地運営推進会議は年間計画
域包括支援センター職員、地域住民の代表の を作成し、２ヶ月に１回開参加を得ながら開催し、事業所の現状や利用 催することを期待する。
者の生活状況を報告しているが、２ヶ月に１
また、村職員において回継続的に開催するにまでは至っていない。 は、福祉サービスの質の向上のため、全ての運営推進会議に参加してもらうことが望まれる。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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況

外 部 評 価○市町村との連携

管理者が村担当窓口を訪問し取り組
みやケアサービス等について相談している。また、運営推進会議にも村
市町村担当者と日頃から連絡を の担当者に参加いただいている。
密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる

利用者の入退居状況や入院の状況などを密に報告しているほか、家族等と連絡が途絶えたなどの困りごとを相談している。
村担当者は事業所の問題解決に向けて迅速に対応してくれており、日頃から協力体制を築き利用者の生活を協働して支えるよう努めている。

身体拘束につながる行為が見られた
ときは、ミーティング等ですぐに話し合いを行い、拘束のないケアを目
代表者及び全ての職員が「指定 指し日々努力している。日中におい
地域密着型サービス指定基準及び ては玄関の施錠は一切せず自由に出指定地域密着型介護予防サービス られるようにしている。
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

管理者及び全職員は、身体拘束をしないケアを実践できるようにマニュアルで確認している。
「ヒヤリハット」報告書で明らかになった
疑わしい事例については管理者と職員で話し合い、家族等の意見を聞いたり村担当者に身体拘束に該当するか相談している。
現在は、玄関の施錠を含め身体拘束をしないケアに取り組んでいる。

○身体拘束をしないケアの実践

6

5

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況7

虐待防止の為スタッフがストレスを感じない環境作りやストレス軽減の為のはけ口などを作りどの様なこと
管理者や職員は、高齢者虐待防 が虐待になるのか学ぶ機会を設ける
止法等について学ぶ機会を持ち、 ように努力し虐待が見過ごされない
利用者の自宅や事業所内での虐待 よう注意を払い防止に努めている。
が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

8○権利擁護に関する制度の理解と 村で作成してある成年後見制度についての資料をユニットにおき、関係活用機関に相談等がすぐに行えるように管理者や職員は、日常生活自立 体制作りはしている。今後資料をも支援事業や成年後見制度について とに学ぶ機会を作っていきたい。
学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○虐待の防止の徹底

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約時に相手の気持ちをきちんと確認し不明な点がある場合は理解し納得していただけるまで説明してい契約の締結、解約又は改定等の る。契約終了後も不明な点がある場
際は、利用者や家族等の不安や疑 合はいつでも確認し欲しい旨を伝え
問点を尋ね、十分な説明を行い理 ている。
解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

○運営に関する利用者、家族等意 苦情相談窓口の設置についての説明を入所時にしていると共に意見箱や見の反映
定期的にアンケートを作成し意見等が言いやすい環境作りに努めてい
利用者や家族等が意見、要望を る。また、家族会等の開催によりで管理者や職員並びに外部者へ表せ た意見や要望・村の訪問相談員の活る機会を設け、それらを運営に反 動報告事項等で解決事項があった場
合は早急に対応するよう努めてい
映させているる。

毎月１回２名の介護相談員が利用者から開催予定の家族会においサービスの満足度の聞き取りをしている。
て無記名で選択方式のアン
介護相談員からは職員が気付かない利用者 ケートを実施するとともの要望も提案され、意見を聞く機会となって に、出た意見等を職員で話いる。
し合い、事業所の運営に反年１回家族等にアンケートを実施している 映させることが望まれる。
が回答がないことや、意見箱の設置や苦情相談受付窓口の説明はしているが、全員から意見等を汲みあげるまでには至っていない。

２ヶ月に１度運営者を含めた全職員が集まり全体会議を実施し、意見等を交換している。また、ユニット会
議等で出た意見を管理者会議等で相代表者や管理者は、運営に関す 談するようにしている。
る職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている

管理者はユニット会議において職員から運営に対する意見や提案、要望の聞き取りをしている。
勤務体制に関するアンケートを実施しているほか、個別面談により意見等を汲みあげており、事業所で利用する備品の購入など職員から出た意見等を運営に反映させている。

○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

職員の個々にあった役割分担を決め、各自が向上心を持って働けるよう努めている。

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

内部研修や外部研修を積極的に取り入れるほか職員の経験に合わせた各研修を社内で計画していると共に、代表者は、管理者や職員一人ひ 研修を受講した後のフォローアップ
とりのケアの実際と力量を把握を実施している。今後は各個人がどし、法人内外の研修を受ける機会 のような研修に参加してみたいか意の確保や、働きながらトレーニン 見を聞き、研修会等への参加できる
グしていくことを進めている
環境を作りたい。
地域内や近隣の福祉施設の行事等に○同業者との交流を通じた向上
行き来したり、介護支援事業所との代表者は、管理者や職員が同業者と 情報交換や意見交換を行っている。
○職員を育てる取組み

13

14

交流する機会をつくり、ネットワーク
づくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階
で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

サービスの利用を開始する段階
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

事前面接を行い生活歴や思いを把握しているとともに、馴染みの関係がつくれるよう何度かお会いしたり体験入所等も実施している。担当のケ
アマネージャーなどがいる場合は、話し合いの場等を作っていただき、利用者の不安を少しでも取り除ける
努力をしている。
不安や要望、ご家族がホームに何を望むか等、話し合いの場を持つようにしている。

相談者の思いや悩みをゆっくり聴き助言をするほか、地域包括支援センサービスの利用を開始する段階 ターへの連絡等の対応をしている。
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 日々の生活の中で喜怒哀楽を共にし、お互いを認め合える関係でいる
ことに常に心がけ生活している。
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 職員と家族が利用者に対しての思いが一緒でありたい事からホームから係の連絡をまめに行ったり、カンファ
職員は、家族を支援される一方 レンスへの参加も促している。まの立場に置かず、本人と家族の絆 た、場合により職員が仲介役になるを大切にしながら、共に本人を支 ことで、ご本人とご家族の関係が崩えていく関係を築いている
れないよう努力している。
○馴染みの人や場との関係継続の 入所前からの馴染みのあるお店や友人等に会いに出かけていき関係が切支援れないよう努めている。

20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている○利用者同士の関係の支援
21

入居時に家族等から話を聞き、利用者のこれまでの生活歴を把握するように努めている。
家族等からの電話や手紙の取り次ぎをしている。
日常的に利用者の個別の外出要望に可能な限り付き添っており、馴染みの仕立て屋へ出かけたり、役場の手続きを代行せずに利用者自身が行う場合や選挙の投票に行く場合には送迎の支援を行っている。

職員が間に入り、お互いを認め合え、尊重できるように努めている。

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

契約終了後もお祭り等へ参加等を促したり、手紙や電話等で利用者やご家族の状況確認ができるよう心がけ、場合により葬儀等にも職員、利用者共に参列もしている。また、関係機関と協力して本人やご家族の相談や支援等に努めている。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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Ⅲ

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況

外 部 評 価その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
本人の意向を日々傾聴し、うまく伝えられない方に関しては申し送りを通し、スタッフ間で感じとれるよう
一人ひとりの思いや暮らし方の 努力している。把握が困難な際は、希望、意向の把握に努めている。 随時カンファレンスを開き統一した
困難な場合は、本人本位に検討し ケアに努める。
ている。
○思いや意向の把握

23

9

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者の言葉にならない思いなどは、日々の支援の中で表情や態度から気付いたことを定期的なカンファレンスで話し合い、全職員で共有している。
台所には利用者の食事の感想を記録し、希望や意向の把握に努め、次回の献立作りに活かしている。

本人や家族、介護支援専門員などから生活情報を収集し、安心して生活
一人ひとりの生活歴や馴染みの できるよう馴染みの物を持参してい暮らし方、生活環境、これまでの ただき、過ごしやすい環境作りに努
サービス利用の経過等の把握に努 めている。
めている○これまでの暮らしの把握

24

個別の生活記録を細かく記入し、申し送りやカンファレンス等で利用者の状態把握に努めている。また、管理者や介護支援専門員、看護師も現一人ひとりの一日の過ごし方、 場に入り状態の把握に留意してい心身状態、有する力等の現状の把 る。ユニット間の申し送りを取り入握に努めている
れ、すべての利用者の生活状況が把握できるように努めている。
○暮らしの現状の把握

25○チームでつくる介護計画とモニ 定期的にカンファレンスを実施しケ
アプランの見直しを随時行ってい
タリング
る。

26

本人がより良く暮らすための課
題とケアのあり方について、本
10
人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

利用者や家族等から聞き取った思いや意向の記録と毎日作成している「生活の記録」を突き合わせながら職員で話し合い介護計画を作成している。
本年度から全職員に担当する利用者を決め、介護計画の作成に係わるように取り組んでいる。
利用者や家族等に介護計画を説明し同意を得るとともに、日々のケアで実践している。
利用者の心身の状態に変化が生じた場合
は、現状に即した介護計画に見直している。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者個別の生活記録を記載し日々の状態変化を把握するようにしてい日々の様子やケアの実践・結果、気 る。また、申し送りノートを活用しづきや工夫を個別記録に記入し、職員 スタッフ間で情報の共有に努めてい間で情報を共有しながら実践や介護計 る。
○個別の記録と実践への反映

27

画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 医療連携している病院があり緊急性がある場合でも２４時間体制で協力を得てい所の多機能化28

本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいるる。また入院した際、ご家族が付き添いができない場合など付き添い支援や自宅への外出支援など状況に合わせた支援を行っている。日々の柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組めるよう努力している。

警察や消防、幼稚園や小学校、ボラ
ンティアなどに協力を依頼し、安心
一人ひとりの暮らしを支えている地 で楽しい生活ができるよう支援して域資源を把握し、本人が心身の力を発 いる。
○地域資源との協働

29

揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し
むことができるよう支援している

ホームの協力医療機関のほか利用者のかかりつけ医を大切に受診している。かかりつけ医の診療情報や往診医の受診結果等を記録し利用者とか受診は、本人及び家族等の希望 かりつけ医のつなぎ役として支援し11 を大切にし、納得が得られたかか ている。
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○かかりつけ医の受診支援

30

利用者及び家族等が希望するかかりつけ医に受診ができるよう通院支援をしている。
現在利用者の９割が往診を希望しているため、落ち着いた環境で受診ができるよう事業
所内に診察室を設け、医療機関と良好な関係を築いている。
看護師を配置し必要に応じて２４時間相談ができる体制となっており、適切な医療につなぐことができるように努めている。
受診結果は必要に応じて家族等に電話で報告している。

看護職員を配置し状態の変化に応じた対応ができるよう日々の生活から介護職員は、日常の関わりの中でと 関わりを持つようにしている。オン
らえた情報や気づきを、職場内の看護 コール体制で２４時間連絡を取れる
職員や訪問看護師等に伝えて相談し、 よう職員との連携を図っている。
○看護職員との協働

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個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況入院時は頻繁に面会に行くことで病院関係者との情報交換を密に行って利用者が入院した際、安心して治療 いる。入院時の緊急連絡先についてできるように、また、できるだけ早期 もご家族様だけではなくメジロ苑もに退院できるように、病院関係者との連絡先として対応している。
○入退院時の医療機関との協働

32

情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33○重度化や終末期に向けた方針の 看取り同意書について本人、ご家族に説明し同意を得ているとともにか共有と支援
かりつけ医と相談し行っている。そ重度化した場合や終末期のあり方にの都度話し合い、入居者に合った支12 ついて、早い段階から本人・家族等と 援の目標、方向性を共有している。
話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

事業所は看取りの経験はなく現在終末期ケアの利用者もいないが、重度化における対応指針を作成し全利用者と家族等に説明している。
早い段階において、看取りに対する意向確
認書を取り交わし同意を得ている。

行方不明に応じ近隣のグループホームと共同で徘徊模擬訓練を行っているとともに、村主催の徘徊模擬訓練にも参加している。また、利用者の利用者の急変や事故発生時に備急変などに対応できるようマニュア
えて、全ての職員は応急手当や初ルの作成を行ったり消防署の協力の期対応の訓練を定期的に行い、実もと救急蘇生法の講習会を開き、急践力を身に付けている
変や事故発生に備えている。
○急変や事故発生時の備え

34

消防署との連携により避難訓練を定期的に実施しているが、夜間想定での避難訓練には至っていない。大地震後、震災マニュアルの再確認を行
い利用者が安全に避難できるよう、
火災や地震、水害等の災害時
スタッフに再度徹底した。運営推進
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で 会議により地域との協力体制を築いきる方法を全職員が身につけると ていけるよう話合いをしている。わ
ともに、地域との協力体制を築い ずかではあるが食料の備蓄と発電機ているを備えている。
○災害対策

35

9

年２回の避難訓練を実施しているが、消防
消防署立会いの避難訓練
署立会いの避難訓練や夜間を想定した避難訓 と夜間を想定した避難訓練
練、地域住民が参加する避難訓練を実施する を実施するとともに、訓練までには至っていない。
後に話し合いを持ち改善策
避難訓練の実施記録を作成しているが、次 を検討するなど、次回に向回に向けた事業所内での話し合いが明確にな けた取り組みを期待する。
るような書類を整備するまでには至っていな
地域住民に避難訓練へのい。
参加が得られるよう、回覧
災害時に備え米や乾麺、飲料水などを備蓄 板等を利用し粘り強く参加
しているほか、事業所の井戸が利用できるよ を呼びかけるなど、支援がうに発電機とガソリンを常備している。
得られるような取り組みを期待する。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

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自

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況

外 部 評 価その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプラ 本人の話を傾聴するだけでなく表情や行動からもその時の状態を把握しイバシーの確保
声かけ対応するよう努めている。

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14

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている

利用者一人ひとりの尊厳を大切にした言葉
かけをしており、排泄や入浴時には耳元で話したり自室に戻ってから声かけをするなどで配慮している。
個人情報に関する書類は、事務所の鍵のかかる書庫や各ユニット毎に布がかけられた棚の中に保管されている。

○利用者の希望の表出や自己決定 その日の洋服を選んでいただいたり
お茶の時間には何が飲みたいかなどの支援
一人ひとりに尋ねている。
37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
カンファレンス等での決定事項やその日の本人を見てその都度職員同士で話し合い統一したケアに努めてい職員側の決まりや都合を優先す る。
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

季節に応じた身だしなみに配慮している。また、家族との相談のもと理容室等への付き添いも行っている。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況テーブル拭きなど役割を持って行っ○食事を楽しむことのできる支援 てくれている。味見をしていただいたり、一緒に盛り付けするなどし、食事への興味を持っていただいている。
食事が楽しみなものになるよ
15
う、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

利用者は食事の準備や後片付けなど、できることは役割を担って取り組んでいる。
職員は利用者と楽しく会話を交わしながら同じ献立の食事を摂っている。
寿司やラーメン、うどんなどの外食は利用者の楽しみの一つとなっており、職員はファミリーレストランなどに公用車で送迎している。
また、好きな物を食べられるよう家族等の協力を得ながら外食の支援をしている。

一人ひとりの状態に合わせ食事形態の工夫をしている。毎食の食事量チェックや水分量のチェックを行っ
食べる量や栄養バランス、水分 ている。
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○排泄の自立支援43

一人ひとりにあった方法で毎食後の口腔ケアを実施している。

排泄チェック表を活用し各利用者の排泄パターンに応じ、声かけまたは
定時のトイレ誘導をしている。

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている11

職員は排泄チェック表を活用し利用者の排泄パターンを把握するとともに、一人ひとりのタイミングを計りながらトイレでの自立した排泄ができるよう声かけと介助に努めている。
トイレは車いす対応で広く手すりも設置されており、介助が必要な状態でも排泄の自立に向けた支援をしている。
必要に応じて居室にポータブルトイレを設置し、夜間でも無理なく自立した排泄ができるよう支援をしている。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況44

薬にできるだけ頼らずに、便通のよい食物の工夫や腹部マッサージなど
便秘の原因や及ぼす影響を理解 によりできるだけ自然排便ができる
し、飲食物の工夫や運動への働き よう支援している。
かけ等、個々に応じた予防に取り
組んでいる

45

○入浴を楽しむことができる支援 毎日本人の希望により入浴していた
だいている。入浴剤を使用したり、季節に合わせ菖蒲湯やゆず湯にし、一人ひとりの希望やタイミング リラックスし入浴できるよう努めている。また、コミュニケーションの
17 に合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を 場としても、世間話や歌を歌うなど
決めてしまわずに、個々に応じた して楽しんで入浴できるよう支援している。脱衣所等の温度管理には十
入浴の支援をしている
分注意している。

○便秘の予防と対応○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

入浴は基本的に午後の時間帯としているが、毎日入浴ができる体制となっており、利用者全員が１日おきの入浴が可能なように職員の勤務を調整している。
入浴に対する負担感や恐怖心、羞恥心を感じている利用者でも楽しむことができるよう
入浴担当職員を固定し、利用者の不安を軽減している。
季節に応じて入浴剤などを利用している。

利用者の生活習慣、体調に応じて昼寝をしていただいたり、起床・入床の時間は本人の希望にあわせて声か
け介助を行っている。

薬剤情報を活用し用法や用量の把握をするよう努めている。医師、薬剤師、看護師の連携により薬剤変更時
一人ひとりが使用している薬の の確認など連携を密にしている。ま目的や副作用、用法や用量につい た、服薬時は日付、名前、時間の確て理解しており、服薬の支援と症 認を声に出し再確認し、きちんと飲状の変化の確認に努めている
み込まれているか確認している。
○服薬支援

47

洗濯たたみ、テーブル拭きなどそれぞれの役割を持っていただき生活し張り合いや喜びのある日々を過 ていただいている。本人の好きなこ
ごせるように、一人ひとりの生活 とを知り一緒に行ってみたり、各自歴や力を活かした役割、嗜好品、 自由に生活していただいている。
楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

12

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

自
己
評
価

外
部
評
価

49

本人の希望にて買い物、ドライブ、散歩等戸外へ出かけられるよう努めている。ご家族と一緒に出かけられ一人ひとりのその日の希望にるような機会を作るようにも心がけ
そって、戸外に出かけられるようている。
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している項目○日常的な外出支援○お金の所持や使うことの支援
50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者一人ひとりの習慣や楽しみごとに合わせて外出支援をしている。
日常的に散歩や買い物などに出かけている。
自宅の庭に花を植えに行ったり、墓参りや花見などには職員が付き添いながら支援をするとともに、家族等にはデパートや日帰り温泉、家族宅に外泊するなどの協力を得ながら外出ができるように支援をしている。

お金を持つことを希望されている方に対してはご家族ときちんと相談のもと管理していただくようにしている。また、買い物に行った際などは自ら支払いができるよう支援している。

いつでもご家族に電話できるよう支援している。また、手紙のやり取り
もご家族と協力により支援し、クリ家族や大切な人に本人自らが電 スマスカードや年賀状など地域の小話をしたり、手紙のやり取りがで 学校や家族とのやりとりもしている。
きるように支援をしている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

季節の花を飾ったり、行事等の飾り付けをするなどし居心地の良い空間づくり努めているまた、毎月のカレ
ンダーや写真を掲示すなどし季節を感じれる工夫をしている。

13

事業所は完全バリアフリーとなっており、壁面には手すりが取り付けられ、自由に行動しても安全なように配慮している。
加湿器を設置し湿度調整をしている。
共用空間には行事の写真や利用者と職員で制作した季節感のある作品が飾られ、明るい雰囲気となっている。
絵画や観葉植物、オレンジ色の椅子がいくつも置かれた空間は清潔感が有り、利用者は思い思いの場所で寛いでいる。

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの フロアーやバルコニー、地域交流ス
ペースの活用により気の合った利用
居場所づくり者同士がゆっくりと過ごせるように
共用空間の中で、独りになれた している。また、フロアーにてテレ
り、気の合った利用者同士で思い ビを見るなど一人ひとりの時間を過思いに過ごせるような居場所の工 ごせるように配慮している。
夫をしている本人が以前から使い慣れたものなど○居心地よく過ごせる居室の配慮 を使用し過ごしやすい環境作りに努めている。また、配置等に関しては、安全な空間作りを基に本人やご家族の要望も聞き入れるようにして居室あるいは泊まりの部屋は、 いる。
20 本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

家族等と相談しながら使い慣れた家具やテレビ、冷蔵庫、時計などを持ち込み、利用者が心地よく過ごせるような空間づくりをしている。
家族の写真や絵、カレンダー、鉢植えなどを飾り寛いで生活ができるような居室づくりをしている。
居室内の洗面台にお気に入りの化粧品を置いたり、自費出版した書籍を並べた本棚があるなど、利用者一人ひとりの大切な物品を持ち込んでもらうよう配慮している。

○一人ひとりの力を活かした安全 バリアフリーという施設の条件を生
かし、車いすやシルバーカーの使用な環境づくりなど一人ひとりの状態に合わせて生建物内部は一人ひとりの「でき 活している。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

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Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

○
○

○

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

○
68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

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（様式４）

目 標

達

成

計

画
事業所名
作成日

【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

グループホームメジロ苑
平成２４年９月９日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

消防署立会いの避難訓練
にて、消防署員の立会い
1 35
消防署の立会い確認
者確認が出来ていなかった。

避難訓練時は実施報告書に消防署員の名前を記入する
か、立会いのサインを頂くようにする。

２ヵ月（実施した）

避難訓練に地域住民の参 地域住民の参加呼び加がなかった。
かけ

避難訓練実施時に地域住民へ参加の呼びかけを、回覧板等を使用し行う。

６ヶ月

意見箱や自由回答のアン
ケートは実施しているも 無記名、選択方式の
3 10のの、家族からの意見が アンケートの実施
中々集まらない。

家族会実施時に選択方式のアンケートを実施し、アンケート結果を全職員で確認
しケアの向上に努める。

２ヵ月（実施した）

年間計画の作成と地運営推進会議の定期的な
4
域住民へ参加の呼び実施が出来ていない。
かけ

年間計画を作成し予定通りに実施すると共に、地域住民への参加の呼びかけを継続し行っていく。

１２ヶ月

2 35

4

目

標

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。