ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKJelen általános szerződési feltételek a 4N Gasztronómia Korlátolt Felelősségű Társaság(székhely: 1155 Budapest, Rákos út 102., 10. emelet 64., képviseli: Csahók Ibolya, adószám:
25726282-2-42, nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, bankszámlaszám:12100011-17954011, a továbbiakban: Stand25) és az általa jelen internetes oldalon(www.stand25.hu) nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél jogait és kötelezettségeit
tartalmazzák.
Az ügyfél a www.stand25.hu oldalon leadott megrendelésének véglegesítése előtt köteles
megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A jelen internetes vásárlást megelőzően pedigelfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit és jelen ÁSZF az ügyfél és a Stand 25 között létrejövőszerződés részét képezi.
A Stand 25 arra kéri ezért az ügyfelet, hogy a megrendelése elküldése előtt a jelen ÁSZF-etmentse le és / vagy lehetőség szerint nyomtassa ki. A megkötött szerződés írásban kötött
szerződésnek minősül. A szerződés nyelve: magyar.
(Tárhely-szolgáltató neve: Digital Peaks Bt. székhely: 1157 Budapest, Zsókavár utca 2.
elérhetőség: hello@digitalpeaks.hu)
I. Az oldal használata
1. Jelen internetes oldal szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, aki jelen Általános
Szerződési Feltételeket kifejezetten elfogadja. A jelen internetes oldalon megtalálható
szolgáltatások igénybevételére vonatkozó jogosultságnak nem feltétele a jelen oldalon
felhasználóként történő külön regisztráció.
2. Amennyiben ügyfél úgy dönt, hogy vásárolni kíván jelen internetes oldalon, megadja nevét,keresztnevét (cégnevét), azt a számlázási címet, amelyre majd az adott esetben általamegrendelt terméket várja. A Stand 25 figyelmezteti ügyfelet, hogy a vásárlás során az ügyfél
telefonszámának, illetve email címének megadása is a megrendelés hibátlan teljesítése
érdekében. A vásárlás során egyéb megjegyzések „rendelés jegyzetek”) is feltüntethetőek azügyfél részéről.
3. A Stand 25 ezúton kéri ügyfelet, hogy az esetleges megrendelések során ügyeljen az adatokpontos és hibátlan feltüntetésére, az ezekből eredő késedelmekért, teljesítési hibákért ésnehézségekért a Stand 25 semmilyen nemű felelősséget nem vállal, ilyen irányú felelősségétkifejezetten kizárja.
Az ügyfél a megrendelésével tudomásul veszi, hogy a Stand25 jogosult az ügyfél hibás
adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét az ügyfélrehárítani. A Stand25 a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja.
Felhívja az ügyfél figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz
tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti ésmeggátolhatja a szerződés létrejöttét.
4. A Stand 25 ezúton kéri ügyfelet, hogy a megvásárolt és letöltött ajándékutalványt illetéktelenszemélyek számára ne tegye hozzáférhetővé. A Stand 25 semmilyen nemű felelősséget nemvállal azon esetekért és az ezekből származó esetleges károkért, ha a megvásárolt
ajándékutalvány nem a Stand 25 felróható magatartása következtében illetéktelen személyek
számára hozzáférhetővé válik.

5. A Stand 25 tájékoztatja az ügyfelet, hogy az ügyfél által a megadott és a fenti 2. pontban
meghatározott adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, kizárólag a létrejöttszerződés teljesítése érdekében kezeli, tárolj a jogszabályban meghatározott határideig.
6. Az ügyfél jelen általános szerződési feltételek elfogadásával önkéntes, tájékoztatáson
alapuló kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Stand 25 ezeket az adatokat kezelje éstárolja.
II. Megrendelés és vásárlás jelen internetes oldalon keresztül
1. A Stand 25 tájékoztatja az ügyfelet, hogy a jelen webáruházon keresztül történő internetesvásárlás a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II.26.) Kormány rendelet (a továbbiakban: „Kormány rendelet”) által meghatározott
távollévők között megkötött szerződésnek minősül.
2. A Stand 25 tájékoztatja az ügyfelet, hogy minden egyes megrendelés esetén a szerződéstárgyának lényeges jellemzőit, a termék ÁFA-t és egyéb kötelező terheket is magába foglalóárát, a kiválasztott termék rovatban találja.
3. Az ügyfél megrendelhet, megvásárolhat terméket / termékeket. Az ügyfélnek ki kellválasztani a megvásárolni kívánt terméket vagy termékeket, úgy, hogy megnyomja a „kosárba
teszem” gombot, majd a megadja az adott termékből megvásárolni kívánt mennyiséget. Akiválasztott mennyiség módosítható.
4. A rendszer ezt követően bemutatja azon virtuális kosár tartalmát, amely tartalmazza
mindazon termékeket, amely vonatkozásában az ügyfél megrendelést készül leadni.
5. Az ügyfél ezt követően az ügyfél véglegesíti megrendelését, megadva a 2. pontban
meghatározott adatait és bankkártyával tudja kifizetni a termék árát.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya
adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a MagyarNemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A megfizetést követően az ügyfél le tudja tölteni a megvásárolt ajándékutalványt. A Stand 25
már most tájékoztatja az ügyfelet, hogy azt külön postai úton nem küldi meg az ügyfél részére.
Az ajándékutalvány ára kizárólag bankkártyával fizethető meg, sem előreutalás, sem egyéb
fizetési mód nem lehetséges.
6. A jelen oldalon vásárolt ajándékutalvány a vásárlást követő 8 hónapig kizárólag a 1013
Budapest, Attila út 10. szám alatti Stand25 étteremben étel- és vagy italfogyasztásra
használható fel, sem egészben, sem részben pénzre nem váltható. Az ajándékutalvány
felhasználására kizárólag az jogosult, aki azt megvásárlását követően elsőként felmutatja aStand25 felé. Az ajándékutalvány (időbeli vagy értékbeli) részleges felhasználására nincsen
lehetőség, kizárólag egy alkalommal használható fel. Amennyiben a felhasználás során azügyfél nem vásárol az ajándékutalványban meghatározott érték erejéig, az ügyfél nem jogosult
a különbözet megtérítésére vagy későbbi felhasználására. Az ajándékutalvány címzettje
kizárólag egy természetes személy lehet.

III. Távollévők között kötött szerződés sajátosságai, elállás / felmondás
1. Az ügyfél a távollévők között kötött szerződésnek minősülő szerződéstől tizennégy naptárinapon belül indokolás nélkül elállhat. Az ajándékutalvány felhasználása esetén a szerződés
szerződésszerűen teljesítettnek minősül, így attól elállni nem lehet. Elállás esetén a Stand25törli az ajándékutalványt, mint felhasználható utalványt.
2. Ügyfél az elállás jogát szóban vagy írásban gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén
azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az ügyfél nyilatkozatát a határidő lejárta előttelküldi. Stand 25 kéri ügyfelet, hogy esetleges elállási nyilatkozatát a későbbiekben igazolható
módon küldje meg, ilyen különösen: az ajánlott és / vagy tértivevénnyel történő küldeménymódja.
3. A Stand 25 az elállási jog gyakorlása esetén köteles az ügyfél által kifizetett összeget
haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszatéríteni.
IV. Panaszügyintézés
A fogyasztó a termékkel vagy a Stand 25 tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait
az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:Ügyfélszolgálati iroda helye: 1013 Budapest, Attila út 10.
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:Hétfő - Péntek: 10:00 – 21:00, Szombat: 10:00 – 21:00, Vasárnap: zárva Telefon: +36- 30961-3262
Internet cím: https://www.stand25.hu
E-mail: info@stand25.hu
Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Stand 25 üzletében (ügyfélszolgálatán)elérhető. Az ide írott bejegyzésekre a Stand 25 harminc napon belül írásban válaszol.
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát.
A szóbeli panaszt a Stand25 köteles azonnal megvizsgálni és szükség szerint orvosolni.
Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali
kivizsgálása nem lehetséges, a Stand25 a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról
haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni és annak egy másolati példányát személyesen
közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni.
Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli
panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra
vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa
eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban
érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt
jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját aStand25 indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatásfelhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmalellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:•••

a fogyasztó neve, lakcíme,a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok,
dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,•a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról,amennyibena panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,•a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési
szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,••a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt
szóbelipanasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig kötelesmegőrizni és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy
panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását
kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos
és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kellterjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e abékéltető testületi eljárást.
Amennyiben a Stand 25 és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita atárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva afogyasztó számára:
Amennyiben a vállalkozás a fogyasztói panaszát elutasítja, a fogyasztó jogosult a lakóhelye
vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület
eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül
megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Afogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi
és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat
megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testületelőtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított
személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető
testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési
kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének
felajánlására terjed ki.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság
rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások
jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való
eltekintésre nincs lehetőség.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület
elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró
vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely acímzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig
történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történőmegjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell•
••
•
•
•

•
•

a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezetttestület megjelölését,a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azokbizonyítékait,a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül
megkísérelte a vitás ügy rendezését
a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását
nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve
fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,a testület döntésére irányuló indítványt,a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek
tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbelinyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyébírásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Amennyiben a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell ameghatalmazást.
A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előttiérvényesítésére polgári eljárás keretében a 2013. évi V. törvény, valamint a 2016. évi CXXX.
törvény rendelkezései szerint.
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, ígyezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen
keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást.

Amennyiben a fogyasztó panaszt kíván tenni egy, az interneten (www.stand25.hu oldalon)
vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz
fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon a fogyasztó és a Stand25, akivel szemben adott esetben panasszal élt, közösen
kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
V. Egyéb rendelkezések
1. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül a 0 forintos ár vagy olyan ár, amelyből azeset körülményei alapján egyértelműen lehet következtetni arra, hogy az ár hibásan került
feltüntetésre.
Hibás ár feltüntetése esetén a Stand25 felajánlja a termék valós áron történőmegvásárlásának lehetőségét, amely információ birtokában az ügyfél eldöntheti, hogy
megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja amegrendelést.
2. A Stand 25 tájékoztatja a fogyasztót, hogy szavatosságra vonatkozó és egyéb jogait többek
között a 2013. évi V. törvény és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és avállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól rendelkezései tartalmazzák.
3. Stand 25 bármikor jogosult jelen általános és szerződési feltételek rendelkezéseit
módosítani, amely módosítások a www.stand25.hu internetes oldalon való közzététellel lépnek
hatályba. Stand 25 ezúton kéri ügyfeleit, hogy minden egyes megrendelés leadása előttolvassák el az éppen hatályban lévő általános szerződési feltételeket.
Budapest, 2020. május 8.
4N Gasztronómia Korlátolt Felelősségű Társaságképviseli: Csahók Ibolya