Windows10 へのアップグレードと対応について
地域戦略研究所 松林 潤
はじめに弊社へ平成 27 年の 5 月に Windows7 Pro（32bit）を搭載した DELL のパソコン（デスクトップ及びノートブック）が導入された。
Microsoft は Windows7 から Windowｓ10 への無償アップグレードが可能であるとしていた。ただし、無償アップグレードには、期限があり、期限内に順次アップグレードを実施する必要があった。
本稿では Windows10 へのアップグレードとその後の対応について記す。

1.無償アップグレードの期限
平成 27 年 7 月 29 日～平成 28 年 7 月 28 日が、無償アップグレードの期限であり、条件を満たしたパソコンを Windows update で Windows10(バージョン 1511)へアップグレードをさせていった。
社内でもアップグレードがかかったパソコンやアップグレードがかかりそうなパソコンを、使用者の意向を確認し、アップグレードを拒否、先延ばしする処置などを行って、順次アップグレードを実施していった。

2.Windows10 にしたのはいいけれどアップグレードを完了したものの、デスクトップパソコンを中心に使用中にディスクの使用が 100％になり、動作が低下する、突然にフリーズを起こして動作しなくなる、あるいは青い画面が表示されて再起動するなどの不具合が発生した。
これらの不具合に対応するため、インターネットを参考に以下のことを行った。

不具合の症状（アップグレード直後）ディスクの使用が 100％に対策
Windows search、superfetch を無効にし、停止させる。

なり、パソコンの処理速度が低下する。
突然、フリーズし、動作しなくなる。

ドライバー更新ツールを用い、新しいドライバーの有無を調べ、デバイスマ突然、青い画面が表示され、再起動がかかる。

ネージャーで更新をする。
→更新されない場合、ドライバー更新ツールで適用させる。
Windows update を実施し、更新プログラムを適用させる。
DELL の更新ツールを用い、BIOS やドライバーを更新する。
Office2013 の各プログラムのグラフィックアクセラレータを無効にする。
IME を Office 以外のものに変更してみる。
ブラウザを Chrome や Firefox に変更してみる。

スリープから復帰しないスリープ設定を無効にする。

上記の症状は、Windows7 からのアップグレードの弊害で、Windows10 用のドライバーが上手く適用されていないことや、BIOS が古いために引き起こされるものと考えられた。
しかしながら、対策を行って、症状が治まるパソコンもあれば、変わらないパソコンもあり、個体差があるものと思われた。実際、試験的に 32bit のクリーンインストールを行ったパソコンも存在する。
Windows10（バージョン 1511）へのアップグレード直後から、次の大型バージョンアップ（バージョン 1607）が適用されるにつれ、症状の頻度が低下するあるいは治まるパソコンが出てきた。

3.64bit か 32bit かバージョン 1607 へのバージョンアップ後も突然のフリーズ、再起動の症状が治まらないパソコン（クリーンインストールを行ったものを含む）が有るため、続いて以下の対策を行った。

不具合の症状対策（アップグレード直後）ディスクの使用が 100％にWindows search、superfetch というサービスを無効にし、停止させる。

なり、パソコンの処理速度が低下する。
突然、フリーズし、動作しなくなる。

ドライバー更新ツールを用い、新しいドライバーの有無を調べ、デバイスマ突然、青い画面が表示され、再起動がかかる。

ネージャーで更新をする。
→更新されない場合、ドライバー更新ツールで適用させる。
Windows update を実施し、更新プログラムを適用させる。
DELL の更新ツールを用い、BIOS やドライバーを更新する。

スリープから復帰しない。

スリープ設定を無効にする。

上記の対策を行った後も、フリーズや青い画面が表示されるなどの不具合が出るパソコン（クリーンインストールを行ったものを含む）があったので、続いて以下の対策を行った。

不具合の症状対策

突然、フリーズし、動作しなくなる。

Microsoft 純正のメモリ解放ツールを導入する。

突然、青い画面が表示され、再起動がかかる。

エアダスターで本体の掃除をする。

この頃になると、これらの不具合は、OS が 32bit であるため、メモリの使用できる上限が、4G に決まっており、それによって、引き起こされる症状ではないかと疑っていた。
不具合の発生する使用状況を聞くと、複数のファイルやソフトを同時に使用している事がわかった。原
因はソフトが使用後もメモリを開放しないため、使用できるメモリが少なくなり、作業に負荷がかかり、フリーズや再起動につながるのではないかと考えた。そこで、Microsoft 純正のメモリ解放ツールを導入し、定期的にメモリの開放を行うこととした。
また、パソコン内部パーツへの埃の蓄積による、熱暴走も疑われるため、エアダスターで本体の掃除を行った。一方で、社内には 32bit から 64bit へ変更したパソコンも何台かあった。これらは、不具合もなく使用できているため、試験的に自分のパソコン（デスクトップ）を 64bit 化してみた。結果、作業負荷が増大すると一時的な処理速度の低下が認められるものの、不具合もなく使用できている。

4.32bit の対応状況
対策を一通り行ったパソコンで、不具合を頻発するものがあり、原因を探るべく、インターネットを検索した所、Windows10 では、インテル HD グラフィックス 4000 より上位の機種は、64bit のみ対応していることがわかった。

5.今後の対応
使用中にフリーズあるいは再起動すると、作業中のデータが残っている場合は良いが、残らなかった場合、手間や時間が無駄になる。こういった状況を改善するため、社内のデスクトップで、どうしても 32bitでないといけないものを除き、順次 64bit 化することが望ましい。
また、家庭用のパソコンを Windows10 にして、調子が悪いと感じている方は、パソコンに搭載されている OS の bit 数を確認した上、CPU とグラフィックボードについて検索してみるのも良いように思う。

※ 家庭用のパソコンを 64bit 化する際には、インターネット等で事前に 64bit 化や自身のパソコンに関する情報を収集・確認した上で、HDD 等の別媒体にデータやパソコンの設定等のバックアップを行い、クリーンインストールを行う。クリーンインストールを行った後は、ドライバーの更新を行う。その後、各種ソフトのインストール、各種データの移植等を行う事が望ましい。

バックアップの対象
データのバックアップ

搭載ソフトのデータ（年賀状用ソフトなど）、ドキュメントデータ（word、excel などの各種デー
タ）メール（アドレスやメールデータなど）、音楽・動画・写真などの各種データ

ID、シリアル番号、Microsoft アカウント（ID、PASS）及び製品のシリアルナンバー、その他各種ソフトのアカウンアカウントのバックアップ

ト（ID、PASS、シリアルナンバー）、各種 web サービスのアカウント（ID、PASS）等【参考 HP】＜各種症状＞
ぼくんちの TV 別館

Windows10 が重い、CPU 使用率が高い、HDD のアクセスが 100%になる原因(新版)(URL: http://freesoft.tvbok.com/win10/general/windows10_cpu_hdd_100_ex.html)

PCDEPO 【Windows8、Windows10】タスクマネージャーのディスク使用率が 100％になる(URL: https://www.pcdepot.co.jp/cm_g/trouble/windows10_disk_usage_trouble.html)

Tanweb.net

Windows 10 でメモリを自動的に解放してくれる Microsoft 純正ツール(URL: http://tanweb.net/2016/10/05/10394/)＜64ibt 化＞
ぼくんちの TV 別館

Windows 10 をクリーンインストールする前の注意事項(URL: http://freesoft.tvbok.com/win10/install/check_clean_install.html)

ぼくんちの TV 別館

Windows 10 をクリーンインストールする手順(URL: http://freesoft.tvbok.com/win10/install/clean_install_1.html)