MA050

事 前 準 備 ガ イド
このたびは、MANOMA をご契約いただき誠にありがとうございます。
本ガイドでは、工事が付帯しているプランをお申し込みのお客さまに、工事日までに行っていただく作業についてご案内いたします。
本ガイドに記載された作業を事前に完了いただくことで、工事当日の設置／設定作業をスムーズに行うことができます。

準備の流れ
工事日までに、下記の流れで必要な作業を行ってください。
また、工事にはお客さまの立ち会いが必要です。工事当日、ご契約者さま以外の方が立会人さまとなる場合は、必ず「ご契約者さま以外の方が工事の立会人さまとなる場合」の作業（下記の手順4〜6）を行ってください。

1

ご契約者さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定する

2

Alexaアプリにログインできるようにする

ご利用のスマートフォンに MANOMA アプリをダウンロードし、MANOMA アプリにログインします。
Alexaスキルの「MANOMA」など音声操作の便利な機能を有効にするため、Alexaアプリをダウンロードし、画面に従ってアプリにログインできるようにします。

3

Qrio Lockのアカウントを取得する（※Qrio Lockをご購入された場合）
ご利用のスマートフォンにQrio Lockアプリをダウンロードし、Qrio Lockのアカウントを作成します。

ご契約者さま以外の方が工事の立会人さまとなる場合

4

MANOMA アプリに立会人さまを招待（登録）する（ご契約者さまの作業）

5

立会人さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定する（立会人さまの作業）

6

立会人さまにご契約者さまの情報を伝える（ご契約者さまと立会人さまの作業）

準備に必要なもの
お申し込み後に MANOMA から送信されている件名「【MANOMA】初回アプリ登録のアカウント情報をご確認ください」のメールを確認し、下記のものをご用意ください。

● MANOMA アプリを利用するご契約者さまのスマートフォン● 立会人さまのスマートフォン（※ご契約者さま以外の方が立会人さまとなる場合）● ご契約者さまの MANOMA アプリログインID（上記メールを受信したメールアドレス）● 確認コード（上記メールに記載された6桁の数字）● 任意のパスワード（MANOMA にログインするときに設定します）
パスワードは、大文字と小文字のアルファベットおよび数字を、それぞれ１文字以上含む半角8文字以上の英数字にしてください。

1 ご契約者さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定する
MANOMA■Android OSの場合

Google Playから「MANOMA」
で検索してダウンロード
ホーム画面で、MANOMAアプリをタップ

チュートリアル・利用規約を確認後、ホーム画面で「ログイン」
をタップ「初回ログイン」
をタップ■iPhone（iOS）の場合

App Storeから「MANOMA」
で検索してダウンロード

事前に送付された確認コードを入力! 確認コードがわからない場合

は、「よくあるご質問」
を参照して、再発行を依頼してください。

任意のパスワード（確認のための再入力を含む）を入力

確 認コードを受 信したメールアドレスを入力-------------------------------確認コード例：123456--------------------------------「ログイン」
をタップ

2

「次へ」
をタップし、画面の案 内に沿って自宅の場所を設定ログインが完了し、ホーム画面が表示されます。
立ち会いを他の方に依頼される
場合は、「 4.MANOMA アプリに立会人さまを招待（登録）する」に進み、立会人さまを招待してください。

Alexaアプリにログインできるようにする

MANOMA ではAmazon Alexa搭載の「AIホームゲートウェイ」を利用します。
Alexaスキルの「MANOMA」など音声操作の便利な機能を有効にするため、下記よりAlexaアプリをダウンロードし、画面に従ってアプリにログインできるようにします。

Amazon Alexa■Android OS の場合
Google Play から「Alexa」で検索してダウンロード■iPhone（iOS）の場合
App Store から「Alexa」で検索してダウンロード

Alexa アプリへログインするには、「Amazon アカウント」が必要です。アカウントをお持ちでない場合は、Alexa アプリの画面に従って新規にアカウントを作成してください。

Amazonアカウントの作成時に入力するメールアドレス（または携帯電話番号）やパスワードは、ご契約者さまのスマートフォンと同じである必要はありません。

事 前 準 備 ガ イド

2

事 前 準 備 ガ イド

3Qrio Lockのアカウントを取得する

工事でQrio Lockの設置／設定を行う際には、ご契約者さまの「Qrio Lockのアカウント」が必要です。
Qrio Lockをご購入された場合は、下記よりQrio Lockアプリをダウンロードし、アプリの画面に従ってQrio Lockのアカウントを作成してください。

ＱｒｉｏＬｏｃｋ4■Android OSの場合

Google Playから「Qrio Lock」
で検索してダウンロード■iPhone（iOS）の場合

App Storeから「Qrio Lock」
で検索してダウンロード

MANOMA アプリに立会人さまを招待（登録）する

工事の当日、ご契約者さま以外の方が立会人さまとなる場合、必ず事前に下記の設定を行ってください。

メニュー画面で「家族の管理」
をタップ
家族の管理画面で「＋」をタップホーム画面でメニューをタップ

家族の追加画面で、立会人さまの画像やニックネームを登録

立会人さまの「メールアドレス」
または「電話番号」
を直接、もしくは連絡先から選んで入力

家族の管理画面で、立会人さまが反映されていることを確認「追加して確認コードを送信」
をタップ

5

立会人さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定する

招待した立会人さま宛に MANOMA から招待メールが届きます。
招待した立会人さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定してください。
設定方法は、「ご契約者さまのスマートフォンに MANOMA アプリを設定する」と同様です。

6

立会人さまにご契約者さまの情報を伝える

工事の際には、ご契約者さまの以下の情報が必要です。事前に必ず立会人さまにお伝えください。と「パスワード」（メールアドレスまたは携帯電話、パスワード）●「Amazonアカウント」と「パスワード」（メールアドレス、パスワード）●「Qrio Lockのアカウント」
3 事 前 準 備 ガ イドよくあるご質問
Q1 MANOMA アプリの確認コードが届いていません。
お申し込み時にご登録いただいたご契約者さまのメールアドレス宛に、A. 確認コードは、
件名「【MANOMA】
初回アプリ登録のアカウント情報をご確認ください」のメールでお送りしています。
上記のメールが届いていない場合は、ご契約時に登録されたメールアドレスが間違っている、またはMANOMAからのメールが受信できない設定になっている可能性があります。
お問い合わせの前に、以下の内容をご確認ください。
●「@manoma.jp」
からのメールが受信可能な状態になっていますか
携帯電話のメールアドレスのみ受信できる設定や、受信拒否リスト等に「@manoma.jp」が含まれているとMANOMAからのメールが受信できません。
「@manoma.jp」からのメールが受信できるよう設定してください。
●「迷惑メール」
や「ゴミ箱」等、他のフォルダーに振り分けられていませんか● メールボックスの受信容量を超えていませんか
それでも解決しない場合は、MANOMA サポートデスクまでお問い合わせください。

Q2 確認コードがわかりません。
「確認コードがわからない
A. 確認コードが一致しない場合や確認コードを忘れてしまった場合は、方はこちら＞」
をタップしてください。入力したメールアドレスまたは電話番号宛に再発行された確認コードが送付されます。

Q3 MANOMA アプリにログインするパスワードを忘れました。
「パスワードをお忘れの方はこちら」
をタップし、A. MANOMA アプリのログイン画面で確認コードの再発行を依頼してください。
新たに発行された確認コードとご登録済みのメールアドレスまたは電話番号をMANOMA アプリのログイン画面に入力すると新しいパスワードが設定できます。

Q4 工事日を変更したいです。
A. 工事日の変更は、工事日前々日まで受け付け可能です。変更をご希望の場合は、MANOMA サポートデスクまでお電話ください。

お問い合わせ設定方法などでお問い合わせがある場合は、MANOMA サポートデスクまでご連絡ください。
MANOMA サポートデスク

0120-183-019

受付時間： 10:00～18:00（土日祝日・年末年始および弊社指定のメンテナンス日を除きます。
）※ 一部のIP電話から03-5796-6259（通常の通話料がかかります。）※ IP電話とは、「So-net フォン」など、インターネット回線を利用したサービスのことです。
※ お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。
商標について●「ソニー」、「SONY」、「Qrio」
は、ソニー株式会社の登録商標です。
●「So-net」、MANOMA は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の商標または登録商標です。
●本ガイドに記載された社名、製品名、ブランド名等は、各社の商標または登録商標です。
※記載の情報は、2020年11月現在の情報です。※記載の内容は予告なく変更する場合があります。
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ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

MANOMA サービスサイト
https://manoma.jp
2024年10月