Orientações durante a estadia no apartamento

Conteúdo
Orientações durante a estadia no apar tamento・・・・・・・・・P.2

Agradecemos por utilizar os serviços da Leopalace 21
Siga as recomendações deste Guia de Serviços e das「Regras de convívio」
para que todos os residentes possam viver uma vida confortável.

Orientações sobre o aplicativo「&Leo」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.4

Em relação ao conteúdo do contrato《Operação básica dos equipamentos e solução de problemas》

Itens proibidos ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.8
Como proceder nesta situação ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.12

Com relação ao conteúdo do contrato, informações desde a entrada até ocancelamentoestão descritas no documento「Informações sobre o uso」que
foi entregue quando firmou o contrato
Caso precise verificar o conteúdo do seu contrato durante a sua mudança,alterar informações do contrato, cancelar o contrato, ou ainda cancelar ocontrato antes do prazo, consulte o documento「Informações sobre o uso」
fornecidas no momento do contrato, em vez deste documento.ainda cancelaro contrato antes do prazo, consulte o documento「Informações sobre o uso」
fornecidas no momento do contrato, em vez deste documento.
Além disso, caso não tenha em mãos o contrato / o documento de「Informações sobre o uso」
entregues no momento do contrato, prepare as seguintes informações
① Nome do edifício e número do apartamento em que reside② Endereço do edifício em que reside③ Nome do contratante do apartamento
e consulte através do número

Cuidados durante a estadia ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.6

0570-008-021 (9:00〜18:00h).

※ Caso não consiga fornecer informações detalhadas do contrato devido à Lei de Proteção de Informações Pessoais,
talvez seja necessário comparecer em nossa filial. Agradecemos sua compreensão.

Se durante a estadia houver algum problema, quiser informação sobre algo, ou
algum equipamento esteja com defeito, etc, verifique em nosso website ou pelo
celular as perguntas frequentes.

Gostaríamos de introduzir as instruções básicas de como usar os eletrodomésticos e como tentar
solucionar um problema.
Caso supeite que algo esteja quebrado, e não consiga resolver por conta própria, entre em contato
com a Central de Serviço da Leopalace.

Ar condicionado

P.12

Canalizações (Aquecedor de água a gás・Aquecedor elétrico de água)P.13(Sobre a água em geral)

P.14(Área de banho・Banheiro・Fossa séptica)

P.15(Drenagem)

P.16Fogão de cozinha e exaustor

P.17

Televisão

P.18

Forno de Micro-ondas

P.19

GeladeiraP.20

Máquina de lavar

P.21

Futon / Outros

P.23

Caixa de entregas

P.24

Exaustor / Secador da área de banho

P.25

Alarme de incêndio

P.26

Sobre o cancelamento do contrato
Verificar mais detalhes

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.27

Custos específicos de reparo ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.28
Vídeo de informações do LINE・FAQ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.29
Para todos os residentes ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.31
Comunicado e solicitação da Leopalace21

2

3

Verifique regularmente as informações mais recentes da Leopalace21 publicadas no
painel de informações de cada propriedade.

1. Principais Avisos●Aviso sobre consertos e manutenção

Às vezes, correspondências de outras pessoas são entregues por engano ou o morador anterior esqueceu de fazer atransferência de endereço. Nesse caso, pedimos que a correspondência seja entregue na agência do correio maispróxima. Se a correspondência de encomendas, se entregarem encomendas de outras pessoas por favor recuse. Sevocê aceitar encomendas de outras pessoas estará sujeito à punição por lei.

9.Somente o contratante poderá se mudar para o apartamento●Aviso sobre inspeção de extintores, alarmes de incêndio e caixa d' água.
●Avisos da Prefeitura e dias de coleta do lixo.
●Aviso sobre diversos serviços de nossa empresa.
●Informações sobre a limpeza periódica realizada no edifício.
Basicamente colocamos os avisos mais importantes como consertos, manutenção, avisos da prefeitura, dias de coleta de lixo

8.Caso receba bagagem ou correspondência de outra
pessoa por engano

Verifique o painel de informações regularmente

10.Caso tenha um companheiro de quar to, requer
notificação sobre o mesmo

2.Sobre a Manutenção
De tempo em tempos é necessário realizar algum conserto ou reparo no prédio. Caso note que algo está quebrado ou
perigoso, entre em contato com a Central de Serviço da Leopalace21 ou acesse o QR à direita.
※Caso algo quebre ou pare de funcionar no apartamento consulte este guia de serviços e se mesmo após verificar as
possíveis formas de solucionar e o problema persistir, entre em contato com a Central de Serviço(alguns preços estão listados na página 28).
※Caso seja necessário realizar algum conserto ou manutenção dentro do apartamento, entramos em contato com
antecedência.
※Caso tenha problemas com a chave, dependendo do tipo de chave, em alguns casos não será possível realizar o atendimento à noite. Neste caso entraremos em contato na manhã seguinte.

A pessoa que irá se mudar tem que ser o próprio contratante descrito no contrato.
É proibido alugar um quarto ou emprestá-lo com o nome de outra pessoa.

Solicite aqui

3.Sobre a inspeção de prevenção de incêndio
Segundo a lei sobre prevenção de incêndio (artigo 17-3-3) todos os prédios que têm instalados artefatos para prevenção de incêndio deverão passar por uma revisão periódica obrigatória tanto dentro como fora dos apartamentos.
Caso haja necessidade de entrar nos apartamentos avisaremos com antecedência

4.Sobre a entrada de emergência no apar tamento
Além das 3 inspeções descritas acima, na função de gerenciamento deste prédio, em algumas situações emergenciais (incêndio, vazamento de água, incindente, acidente) entraremos no apartamento se necessário.

5.Sobre a limpeza periódica
Em todos os prédios, o responsável pela limpeza realiza 4 visitas por mês para limpar as áreas comuns do prédio.
Tentaremos manter o ambiente o mais agradável possível e para isso pedimos a colaboração de todos para que respeitem as regras de descarte do lixo.

6.Sobre assinaturas e contratos de CATV / CSTV e empresas deserviços de Internet
Caso o residente queira contratar uma empresa de um dos serviços acima, e ser necessário para instalar abrir buracos ou usar pregos nas paredes e pilares do edifício a instalação não será permitida. Além disso, se pretende fazer
alguma instalação no apartamento, certifique-se de entrar em contato com a Central de Serviço da Leopalace.

Notas importantes durante a estadia no apartamento

Notas importantes durante a estadia no apartamento

Notas impor tantes durante a
estadia no apar tamento

Caso tenha um companheiro de quarto, será necessário informar e preencher o「 Formulário de registro de companheiro de quarto」, bem como apresentar o documento de identificação do mesmo.

11.Há um limite de número de inquilinos para cadaapar tamento
Caso haja mudança no número de inquilinos , entre em contato com o escritório onde firmou o contrato. Além disso, onúmero de inquilinos para o edifício que contratou segue abaixo:
1K・1DK・1LDK：até 2 inquilinos incluindo o contratante. 2K・2DK・2LDK：até 4 inquilinos incluindo o contratante.
3LDK：até 6 inquilinos incluindo o contratante. O número de inquilinos não pode ser ultrapassado, verifique os termos
do contrato.
※Nos contratos mensais ou de curto prazo, são permitidos até 3 inquilinos incluindo o contratante. No plano de desconto para estudantes é permitido até 2 inquilinos.

12.Caso haja alguma alteração no contrato, visite oescritório da Leopalace mais próximo de sua
residência para dar continuidade aos procedimentos necessários.
（Exemplos de Alterações）
・Número de telefone do contratante
・Local de trabalho・nome da escola ou número de telefone
・Alteração da conta bancária para débito do aluguel・Alteração de nome
・Alteração/ Novo cadastro de companheiro de quarto
・A lteraç ão do número de telefone do c ont ato de
emergência, número de telefone ou endereço do fiador.

※ O nome do contratante não pode ser alterado.

13.Utilize o estacionamento para bicicletas※Devido ao gerenciamento da propriedade, a instalação de antenas parabólicas ou UHF, Internet podem ser recusados.

Pare as bicicletas somente no espaço designado. Parar a bicicleta em frente das portas ou nas escadas atrapalha a
passagem.

※Caso tenha firmado o contrato, remova a fiação e acessórios quando sair do apartamento.

Cole o adesivo "autorização para o uso do estacionamento de bicicletas" recebido juntamente com as chaves emlugar visível da bicicleta.

7.Sobre as vendas de por ta a por ta
Existem casos em que algumas pessoas se fazem passar como funcionários da Leopalace, pedindo para entrar noapartamento para verificar o sistema de segurança ou fazer análise de água. Quando há a necessidade de fazer
alguma manutenção dentro do apartamento, a Leopalace comunica com antecêdencia, sem exceção. Se você achar
alguém suspeito ou se alguém estiver tentando se passar por funcionário da Leopalace, entre em contato com a Central de Serviço da Leopalace.

6

É proibido parar motocicletas no estacionamento para bicicletas.

14.Outros●O uso excessivo de umidificador pode causar o desenvolvimento de fungos. Além disso, o excesso de umidade causa
o descolamento dos papéis de parede, por isso solicitamos à todos que não deixem o apartamento muito úmido e
sempre que possível ventile o apartamento.
●A taxa de recepção da NHK não está inclusa no aluguel. Os residentes serão responsáveis por qualquer tipo decontrato.

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4. Ruídos causam incômodo aos vizinhos

Os itens listados abaixo são as regras mínimas para o uso doapartamento. Os que não podem cumprir com as regras mínimas, terão

1. O descarte de lixo requer extremo cuidado※Dependendo da região, é obrigatório o uso de sacos de lixo designados.

Lixo combustível〇、〇(dia de semana)

Lixo combustível〇(dia de semana)※Para obter mais informações sobre as datas de descarte do lixo, consulte o quadro de informações da propriedade.

※ A utilização de máquina de lavar roupa ou efetuar limpeza durante o período da noite pode
perturbar os vizinhos.
Horário recomendado de uso: máquina de lavar roupa 7:00 às 21:00h , aspirador de pó 9:00 às
20:00h.

Animais de estimação como pássaros, cães e gatos, répteis etc. não podem ser
mantidos ou mantidos por conhecidos dentro ou fora do apartamento locado.
O inquilino arcará com os custos por danos causados por animais de estimação edesodorização de odores. Também é proibido alimentar gatos ou cães de rua.
※Os animais de estimação podem ser criados em determinadas propriedades com permissão decriação de animais de acordo com as regras e disposições especiais.
Todas as outras propriedades proíbem a criação de animais de estimação.

6. Cuidados ao manusear com fogo

2.Como usar o estacionamento no local
É proibido estacionar fora do local do contrato.
※Caso note algum veículo estacionado ilegalmente, anote o número
da placa do veículo e entre em contato com a delegacia maispróxima.

Tenha extremo cuidado com o fogo de cigarros.
Não esqueça cigarros acesos ao dormir, esta pode ser uma causa de incêndio. O uso
de aquecedores à querosene e fogão à gás portátil são estritamente proibidos. Alémdisso, não armazene materiais altamente inflamáveis no apartamento ou corredor.

7. Não deixe objetos na passagem ou no terraço※O Leopalace 21 não se responsabiliza por problemas causados
pelos usuários relacionados ao estacionamento.

Respeite as regras do lixo.
A responsabilidade sobre o lixo que
foi jogado de forma inapropriada,
recairá sobre o inquilino.

※A pessoa que aluga o local é responsável pela administração doestacionamento. Se o carro do contratado não puder ser estacionado devido a estacionamento ilegal, etc., o contratado deve notificara polícia, etc. Observe que a Leopalace 21 não pode remover oscarros estacionados ilegalmente.

Por gentileza, não jogue lixo ou bitucas de cigarro pela janela do edifício. Além disso,não deixe lixo, materiais indesejados ou periculosos nos corredores ou terraço. É
extremamente perigoso deixar garrafa vazia de cerveja ou suco na passagem em frente
ao apartamento ou no terraço; portanto, descarte-a imediatamente.
※Deixar lixo ou itens desnecessários pode causar incêndio de forma culposa※Por favor, não deixe pertences no terraço.
Pode guardar os pertences nos armazéns, entre com contato com a Central Leopalace (serviço
pago)※O trabalho de remoção de neve no estacionamento é responsabilidade do contratante do estacionamento, que é o administrador. A
Leopalace 21 não remove a neve do local.
※Por favor, dirija dentro do limite de velocidade de 10 km / h dentro
das instalações e do estacionamento. Além disso, tenha cuidado ao
entrar ou sair do estacionamento, pois existe o risco de acidentes edanos ao carro caso passe por uma tampa de bueiro ou calha.

8. Mantenha organizado o terraço ou a varanda
Folhas secas caídas podem bloquear o dreno da água da chuva, podendo causar
vazamento de água. Por favor, mantenha o terraço e a varanda limpos para uma vida
comunitária confortável.

※Não deixe ou jogue pneus, rodas, bitucas de cigarro e outros tipos delixo no estacionamento.
※Caso haja alteração do veículo para o estacionamento contratado,
notifique o Leopalace 21.

O apartamento da Leopalace 21 foi contratado pelo inquilino estando ciente de que oedifício é uma habitação coletiva. Aparelhos de som estéreo, conversas e risadas em
tom alto, etc. podem incomodar outros inquilinos e a vizinhança. Tenha cautela principalmente no período da noite. (Proibido o uso de instrumentos musicais, mahjong, etc.)

5. A criação de animais de estimação é proibida

Por favor, verifique as regras estabelecidas em sua área para o descarte do lixo e tome medidas para não incomodar os outros moradores.
※Para lixo de grandes dimensões, entre em contato com o departamento ou escritório de limpeza por conta própria.

Tópicos Proibidos

Tópicos Proibidos

Tópicos Proibidos

A remoção da neve será feita pelo contratante.

3. É proibido estacionar na rua
Estacionar o carro na rua causa um grande transtorno aos moradores
do bairro, bem como tem sido um grande problema para a sociedade. Garanta uma vaga de estacionamento caso possua um carro.
O mesmo vale para visitantes e motocicletas.

9. Não suba no equipamento externo do arcondicionado instalado no terraço ou varanda.
Não suba no equipamento externo do ar-condicionado instalado no terraço ou varanda.
Isso pode causar uma queda.
Da mesma forma, não suba no corrimão do terraço, varanda ou do corredor.

10. Não faça furos nas paredes, colunas, etc.

※Caso no te algum veículo estacionado ilegalmente ou se houver
reclamação de um vizinho, denuncie à polícia.

Não fure paredes ou pilares, nem pregue pregos. Pedimos a cooperação para que ospróximos residentes possam viver com conforto.
Caso haja algum dano, haverá cobrança pelos reparos quando sair do apartamento.
※Poderá utilizar pinos caso tenha trocado o papel de parede com o serviço myDIY.

Estacionamento ilegal éestritamente proibido.

89Para secar as roupas, utilize a barra de ferro ao invés de corda. Caso pendure roupas de cama, roupas,
etc. na corda, o suporte para pendurar roupas pode danificar devido ao peso. Nesse caso, o custo do
reparo será pago pelo contratante. Além disso, é perigoso quando você se inclina. Portanto, tenha
cuidado.

12. Gerenciamento dos equipamentos instalados
As ações a seguir são proibidas para permitir que muitos clientes utilizem confortavelmente os móveis e
eletrodomésticos ao usar o apartamento.

●
●
●
●
●

Transferência / venda de móveis e eletrodomésticos (inclusive futon)
Retirar móveis e eletrodomésticos (inclusive futons) do apartamento (varanda e
corredor) e movê-los para outras propriedades e apartamentos
Desmontar móveis e eletrodomésticos (inclusive futon)
Danificar intencionalmente móveis e eletrodomésticos (inclusive futons)
Outros atos que impedem o uso de móveis e eletrodomésticos (inclusive
futons)Os equipamentos
do apartamentonão podem serretirados, nunca!!

※ Caso ocorra alguma das ações acima citadas, será cobrado o custo real.
※ O contratante deve gerenciar o equipamento instalado no apartamento. O Leopalace 21
não pode gerenciar os equipamentos.
É terminantemente proibido retirar qualquer equipamento do apartamento.
※ O equipamento instalado varia de apartamento para apartamento.

13. Manuseio dos equipamento durante a estadaCama● Não coloque peso excessivo na cama.

※ Existe o risco de ferimentos, bem como a avaria da placa superior, da estrutura
lateral, etc.

Mesa

15. O interior do apartamento não pode ser usado com os
pés calçados com sapatos
Certifique-se de tirar os sapatos na entrada e depois adentrar no apartamento.

Tópicos Proibidos

Tópicos Proibidos

11. Utilize uma barra de ferro para o varal

O acesso a partir da varanda é proibido.

16. É proibido cozinhar com fogo na varanda, estacionamento ou áreas comuns
É terminantemente proibido fazer churrasco ou fogueira.
Além disso, não utilize fogos de artifício e bombinhas, para não perturbar outros inquilinos.

17. É proibido o uso das áreas comuns para uso pessoal
É proibido o uso privado a seguir na área comum no local.
Alguns atos como, pendurar futons e roupas, colocar itens pessoais como móveis e malas, fazer barulho, tomar
banho, cortar cabelo, estourar fogos de artifício, fazer churrasco, etc, podem podem causar transtornos para outros
residentes.

18. Evite longas reuniões, comer, beber e fumar nas áreas
comuns
Alguns atos como conversar no celular por um longo período na área comum, reunir pessoas por um longo período de tempo perto da propriedade, comer e fumar, etc., podem causar transtornos a outros residentes, bem comoà vizinhança.

19.Proibido jogar lixo ou bitucas de cigarros
Por gentileza, não jogue lixo ou bitucas de cigarro pela janela do edifício.

20. Usar roupas apriadas nas áreas comuns do prédio
Favor usar roupas apropriadas quando estiver nos corredores, varanda e outras áreas dentro do prédio.

● Não coloque peso excessivo sobre a mesa.

※ Existe risco de ferimentos, bem como a avaria da placa superior e das pernas damesa.

14. Manuseio dos equipamentos ao sair do apartamento

sair do apartamento, certifique-se de não estar levando o controle remoto do ar condicionado / TV em● Ao
sua bagagem.
(Caso isso ocorra e não puder devolver, será cobrado o valor de um produto novo.

favor, não deixe alimentos na geladeira. O próximo inquilino terá problemas com o odor desagradável● Por
devido à decomposição de alimentos (organismos vivos) na geladeira.
Caso a geladeira fique impossibilitada de uso, poderá ser cobrado o valor de um produto novo.

equipamento da LEONET pode ser usado apenas no apartamento contratado. Por favor, não leve
● Oconsigo
ao se mudar para outro apartamento.
(Caso isso ocorra e não puder devolver, será cobrado o valor de um produto novo.

10

11

Ar Condicionado

Operação básica do equipamento e solução de problemasO que fazer nesta situação

Operação básica do equipamento e solução de problemas

Ar Condicionado

Sobre a águaO ar condicionado não funciona

Caso não tenha água quente
Aquecedor de água a gás● A unidade interna está ligada?
● A bateria do controle remoto está esgotada?
● Algum objeto bloqueia a entrada e a saída das unidades internas e externas?
Busque por● Em alguns apartamentos o ar condicionado possui um timer que desliga automaticamente 「ar condicionado」
após 3 horas.
※Se o controle remoto não funcionar, mesmo após pressionar o botão, remova e insira a bateria novamente.
※Os residentes são responsáveis pela substituição das pilhas do controle remoto. (Exceto dentro de 1 mês após
a mudança)● A chave do disjuntor elétrico não está caída?

(Pode ser resolvido levantando e abaixando o disjuntor)● A válvula sob o aquecedor de água está aberta?
● A tomada não está desconectada?
● O gás não está parado?

Entrada de ar
Saída de ar■Coopere para evitar danos devido ao congelamento.
O aquecedor de água a gás pode ser danificado pelocongelamento durante o período de inverno.
Quando deixar o apartamento vago por um longo período detempo, não esqueça de drenar a água do aquecedor de água.
Caso tome conhecimento de algum vazamento de água em outro
apartamento, entre em contato com a Central de Serviço da Leo palace.
Em regiões com risco de congelamento no inverno, não desligue
a tomada de energia.

※Os custos de reparação devido ao congelamento, serão arcados pelo próprio
inquilino.

Filtro de ar
Limpe o filtro periodicamente.

Tubulações e fios

Está vazando água pela unidade interna do ar condicionado● Remova a poeira do filtro de ar e drene a mangueira.
(Caso não deixe limpo o filtro de ar, a mangueira de drenagem poderá entupir, causando vazamento deágua pela unidade interna.)※O conserto do ar condicionado e aquecedores de água só poderá ser feito a partir do dia seguinte da solicitação.
※Como limpar o ar condicionado

Geralmente, a sujeira no filtro é aspirada. Caso esteja extremamente sujo, lave com água e seque àsombra.
● Os residentes devem limpar o filtro de ar regularmente.
Os residentes arcarão com o custo de reparos devido à limpeza inadequada do filtro.

■Procedimento de drenagem do aquecedor de água a gás
1.Feche firmemente a válvula da torneira de água.
2.Afrouxe e remova o tampão de drenagem na lateral da torneirade água.
3. Afrouxe a torneira ao lado do dreno.(1〜3 rotações)4 .Ao abrir a torneira de água (quente), a água será totalmente
drenada.
※Não perca o tampão da torneira de água.

■Após a drenagem, quando quiser utilizar novamente, executeos passos a seguir.
1.Feche o tampão da drenagem.
2.Abra totalmente a torneira de água.

※O aquecedor de água a gás pode parar se for utilizado por muito tempo ou na
ocorrência de algum terremoto. Neste caso, será necessário realizar um
procedimento para restabelecer o gás.
※Em algumas regiões como Tohoku ou Hokkaido possuem um sistema dedrenagem de água motorizada.
Neste c aso aper te o bot ão de drenagem que se enc ontra dentro doapartamento.
※O aquecedor de água a gás pode estar instalado em locais diferentes, taiscomo varanda, quarto, ao lado da porta de entrada. Verificado o local, realize
o procedimento.

Aquecedor de água elétrico
Notas Impor tantes

Os residentes são responsáveis pelo zelo dos equipamentos instalados no apartamento.
(Os equipamentos variam de apartamento para apartamento)
Lembre-se da limpeza periódica.
Note que qualquer dano causado por negligência, a responsabilidade recairá ao residente.

12(Caso não haja restabelecimento após oprocedimento, entre em
contato com a companhia de gás.)
Fechar totalmente o tampão do gás
・a válvula＜Painel Normal＞ ＜Painel de Cristal Líquido＞● A chave do disjuntor elétrico não está caída?
Caso queira utilizar o aquecedor elétrico de água durante ànoite, pode levar um tempo até que a água se aqueça. Como oaquecedor elétrico de água usa energia elétrica no período danoite, leva um tempo após a energia ser ligada a noite paraque a água aqueça.

Retire a tampa

Há também um
modelo sem tampa

Pressione o botão de restabelecimento
por 3 a 5 segundos

Aproximadamente
3 minutos
Aguarde 3 minutos

Busque por「restabelecimento do gás」

Sobre a água (Aquecedor de água a gás・Aquecedor de água elétrico)

Ar Condicionado

Nome das partes do ar condicionado

Limpe o filtro regularmente.

■Procedimento para restabelecer oaquecedor de água a gás.

(Verifique o medidor de gás. Se a luz vermelha estiver acesa, e no painel digital
estiver sendo exibido letras do alfabeto, isso significa que o gás está parado.)

Solicite aqui

Mangueira de drenagem

Sobre a águaO que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

■Procedimento de drenagem doaquecedor de água à gás.
Antes de entrar em contato com a Central
de Serviço da Leopalace, verifique a luz
vermelha do medidor de gás.

Tampão dadrenagem(1)Tampão dadrenagem(2)Totalmente
abertoTorneira do gás

Torneira da água※Em caso de aquecedor elétrico, a quantidade diária de água quente, é deduas partes do volume da banheira. Caso o volume de água quente seja utilizada, somente terá água fria disponível.
※A água quente não pode ser utilizada no dia da entrada no apartamento, por não ter passagem de corrente elétrica até o dia
anterior.

13

O que fazer nesta situação Sobre a águaSobre a águaSobre a águaOperação básica do equipamento e solução de problemas

O fluxo da drenagem de água na área debanho está ruim

Quando o vazamento de água é contínuo.
Para qualquer tipo de vazamento de água, o vazamento seráinterrompido fechando a válvula principal.
(É conveniente verificar a localização do medidor de água com a pessoa da companhia de águaapós a mudança.)
Clique aqui para mais detalhes※Consulte o código QR à direita para obter a localização da válvula principal da propriedade.

Vazamento de água pela torneira
Vazamento pela junção dos encanamentos

Operação básica do equipamento e solução de problemas

É possível que o ralo esteja entupido. O entupimento causado por
fios de cabelo ou sujeira pode causar vazamento de águainesperada.
Limpe o dreno periodicamente.

※ imagem meramente ilustrativa●Tampa･Sifão

Nome de cada parte do banheiro eárea de banho

O entupimento causado por sujeira ou fios de cabelo, reduz a capacidade de drenagem, tornando-se
insalubre. Limpe o sifão de 1〜2 vezes ao mês.
A água fica acumulada dentro da drenagem (embaixo da tampa), sendo necessária para o controle deodores.

Verifique o vídeoÁgua do banheiro não flui

A manutenção é necessária, portanto, entre em contato com o centro de serviçoou

Ao dar descarga no banheiro, jogue somente papel higiênico. Caso tenha jogado outros produtos sanitários por
engano, e a água não esteja flluindo bem, tente utilizar um desentupidor de borracha. O desentupidor de borracha
pode ser adquirido em lojas de materiais de casa.

Aplique usando o código QR abaixo.

Conjunto de
torneira e
chuveiro

Quando a água do banheiro vaza continuamente

Tanque● Abra a tampa do tanque e verifique a bóia flutuante.

Entre em contato, caso tenha alguma dificuldade.

Além de causar entupimento do banheiro ou da banheira, pode reduzir a capacidade de purificação.

● Não utilize muito papel higiênico
Filtro do ralo daárea de banho

Abertura para
inspeção

Caso o problema persistir, ou se for necessário o reparo, entre em
contato.

Tubo delimpeza

Tampa do tanque
Alavanca(2) Se a água não transborda※Se a causa for a bóia ﬂutuante que estiver enroscada ou algum
objeto sólido(produto de limpeza) que possa estar preso embaixo
da válvula de água dentro do tanque, tente soltar a bóia ou retiraro objeto de dentro do tanque.

● Não jogue substâncias estranhas
Não jogue substâncias estranhas (produtos de algodão ou de borracha).

●Utilize uma moeda de 10 ienes para fechar a água quevai para o tanque girando para a direita a conexão
localizado no cano.
※Empurre a bóia flutuante para baixo, cuidadosamente para não quebrar ahaste, até o nível da água ficar de 2 a 3 cm abaixo do cano de saída de água.

※Caso o entupimento tenha sido causado devido a sujeira acumulada, o inquilino pode ser responsabilizado. Portanto, limpe
periodicamente.

Use uma quantidade adequada de papel higiênico que seja facilmente solúvel em água.
Quando a quantidade for muito grande, a limpeza será frequentemente necessária.

Sobre a água (área de banho・Banheiro・Tanque séptico)Sobre a água (em geral)● Verifique se os acessórios de metal na junta não estão soltos.

(1) Se a água transborda

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação Sobre a águaDesentupidor de borracha

Bóia flutuanteVálvula com flutuador

Tubo de descarga
Cano para parar a águaSolicite aqui

Conexão para parar a águaVirar para a direita

Apartamentos com fossa séptica
Observações sobre o uso da fossa séptica● Não coloque produtos químicos

Não utilize produtos químicos de banheiro (ácido clorídrico, repelentes de insetos, desodorizantes, tais como agentes
de limpeza).
Utilizando diversos produtos químicos, acaba por matar as bactérias, mas o efeito de desinfecção é diminuída, e sem
a devida purificação pode causar mal cheiro.
Utilize uma moeda de 10 ienes ou uma
chave de fenda para fechar a água.

14

15

Sobre a águaOperação básica do equipamento e solução de problemasFogão Exaustor

Operação básica do equipamento e solução de problemas

O fogão não esquenta

A drenagem está com um odor desagradável
A drenagem possui uma armadilha que pode segurar a água formando
uma espéciede「tampa」, evitando a entrada de insetos nocivos e odores
desagradáveis.

Oque fazer nesta situação

Qu
e fe
do
r!

O botão principal está ligado?

［Manual de instrução do fogão elétrico］

Caso o botão principal não estiver ligado, os outrosbotões não irão funcionar. Por questões de segurança, o

REAR
Boca traseira(Aquecimento porradiação)fogão não irá ligar facilmente. Faça o procedimento para

or!
d
e
ef
Qu

ligar a boca novamente com cuidado. Caso o botão
principal não estiver ligando, verifique se o painel de

FRONTBoca dianteira(Aquecimento porradiação)Busque por fogão
de cozinha

disjuntores de energia do quarto não estão desligados, ou
se tem água ou líquidos derramados dentro do fogão

Armadilha tipo 1

elétrico, causando um curto circuito. Mantenha o fogão

Pia lavatória, vaso sanitário e etc

Pia da cozinha, área de banho,
apoio da máquina de lavar e etc.

desligado e após esfriar, seque o líquido com um pano ou
uma toalha.

※Exceto durante a limpeza,não tente desmontar a armadilha. Há o risco
de prejudicar a função original.

(Painel de botões superior)
Lâmpada doexaustor

Lâmpadaindicadora dapotênciada boca
Acenderá com odianteiraexaustor ligado【ON】,
e apagará com ele
desligado【OFF】※O fogão irá ficar quente. É comun colocar toalhas e panos

Caso se ausente por um longo período de tempo, a água que não é
utilizada por um tempo pode evaporar pela armadilha do dreno,
causando odor desagradável.

perto do fogão mas o risco de incêndio é grande. Evite

Local daarmadilha

colocar objetos inflamáveis perto do fogão.

Lâmpadaindicadora dapotência da boca
traseira

Lâmpada de energia
Ligará com【ON】,
e desligará com【OFF】※Alguns modelos possuem um timer que irá desligar o fogão
com 30 minutos de uso.

Além disso, os gases nocivos podem afetar os dispositivos periféricos.

Tira o odor doreservatório de água※Evite colocar objetos em cima do fogão, mesmo quando não
estiver usando.

Use as panelas que podem ser utilizadas com o fogão.
Panelas utilizaveis ............. Aço Inoxidavel, Ferro.

Botão da luzBotão do exaustorBotão de ajuste da potência
(Boca dianteira)Botão de ajuste da potência
(Boca traseira)Irá ficar mais forte
Irá ficar mais fraco

Irá ficar mais forte
Irá ficar mais fracoBotão de controle
do aquecedor dianteiroBotão de controle
do aquecedor traseiroBotão de ligar

Nº do Modelo

Ao apertar o botão de controle por maisAtenção de 5 segundos, a função irá retornarpara como ele estava antes de apertar.

Panelas não utilizaveis ...... Vidro, cerâmica, panelascom o fundo côncavo.

Fedor

Se houver sempre água acumulada, a armadilha irá executar afunção. Não há problema no fluxo de água da armadilha no uso
diário, mas se não for utilizado por muito tempo a água na
armadilha irá se evaporar. Por exemplo, pelo menos uma vez ao
mês drene a água da armadilha da máquina de lavar,
mesmo que não utilize a máquina.

Lâmpada de
aviso
de altatemperaturaFogão/Exaustor

Sobre a água(Cano de dreno)

Armadilha tipo S

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

※Panelas de Alumínio só serão utilizaveis em fogões por radiação
Não serão utilizaveis em fogão IH.
※O modelo do fogão será diferente para cada apartamento.

Busque por
aquecedor IH

O exaustor não gira
Banheiro

Pia da cozinha

A ventoinha pode parar de girar se houver sujeira ou poeira
acumulada. Realize a limpeza frequentemente.
※Como remover a proteção do exaustor[Cozinha] Segure o encaixa da proteção com as mão e puxe parabaixo..

Mantenha sempre
com a água[Chuveiro] Segure a ponta do encaixe do filtro e delize para os lados.
[Banheiro] Segure os dois lados da proteção com as
duas mãos e puxe para baixo.

Vamos limpar
freuentementeo exaustor.

※Para mais informações, procure em DúvidasÁrea de banho

Pia do lavabo

Frequentes - FAQ em nosso site.
※Alguns prédios possuem um sistema de renovação dear para evitar doenças, que o exaustor f icará ligado por 24

Busque por capa
do exaustor

horas.

Apoio da máquina de lavar※Faça a limpeza frequentemente!

16

17

Televisão

Operação básica do equipamento e solução de problemasO que fazer nesta situação

Operação básica do equipamento e solução de problemas

Televisão:〈Quando o controle parar de responder〉
Tente retirar uma vez as pilhas e encaixar denovo. Caso não resolver, tente trocar por pilhas novas.
● Se for utilizar aparelhos de vídeo ou console de jogos, use o botão de mudar de entrada e selecione a entrada devídeo1, 2, etc...
● Caso a televisão o pare de mostrar a imagem, verifique os procdimentos abaixo:
・O aparelho está ligado corretamente na tomada?
・O cabo da antena está conectado corretamente?
・Todas as chaves do disjuntor de energia estão corretamente ligados?

Micro- ondas

Modo comum de manuseio:
1 Para esquentar:●Coloque o que você quiser esquentar dentro do compartimento e
aperte esquentar [あたため]. Estará pronto após o som do alerta.
(Haverá botões diferentes como: Leite, Bebidas Alcoólicas, etc...)2 Para descongelar alimentos:●Aperte o botão "Descongelamento" [解凍 ] e na configuração do tempo
selecione a quantidade

Esquentar

Descongelar

Coloque o alimento
e feche a porta

Coloque o alimento
e feche a porta

Posicione no centro da base

Posicione no centro da base

1

2

Aperte esquentar「あたため」
Esquentar

Descongelar
ApertePrograme o tempo deaquecimentoEx)
Se deseja 40 segundos,
gire o timer até 40
segundos

・A lista de canais ou o adaptador de canais estão configurados corretamente?

Aperte descongelar「解凍」

2

Esquentar

Descongelar
AperteConfigure o time de acordo
com a quantidade(Em Gramas)
do alimentoEx) Quando 200g,
gire o timer até 200g

Timer /
Gramas a Descongelar
Alarme de finalização irá soar...

※As pilhas deverão ser trocadas por conta do inquilino.
(Salvo, as baterias tenham acabado em menos de um mês do início do contrato)1

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

Retire o alimento A luz do timer piscando, indica o tempo restante

Será que está quebrado? Verifique primeiro:
Micro-ondas

Televisão

1 Está saindo faísca:●Você está usando algum objeto ou recipiente metalico(alumínio, ferro, ouro)?
●Verifique se não tem restos de comida caido dentro●Verifique se não têm pedaço de papel alumínio caído dentro●Verifique se não está ligado sem nada dentro

O modo de uso varia de acordo com a marca e modelo. Para as instruções de uso, por favor, verifiqueo manual de instruções de sua televisão

2 O micro-ondas faz um barulho de vibração alto e as vezes baixo:●O microondas não está quebrado. Ele só está controlando a potência da temperatura.
●Verifique se não está ligado sem nada dentro

3 Não está ligando●Verifique se o cabo está ligado/soltou da tomada.
●A porta está totalmente fechada?Tente abrir e fechar a porta novamente(Por segurança, caso não houver manuseio do forno por mais 3 minutos o microondas irá desligar automaticamente)

4 O alimento não está esquentando●Verifique se a porta está fechada corretamente.
●Verifique se o botão não está no modo fraco/descongelar por engano.
●Verifique se o botão não está na posição errada.

●Verifique se não tem algum objeto ou recipiente metálico no forno.

5 Prato redondo (vidro) não gira●O prato redondo (vidro) e o rolo giratório estão ajustados corretamente?
●Os pratos ou recipientes estão tocando a parede do gabinete?

Recipientes que podem ou não serem usados:Não resistente àtemperaturas

Não poderão ser usados

Resistente àtemperaturas

Poderão ser usados(140℃ ou mais)(menos de 140℃)

Vidros com baixa resistência a temperatura e cortes.
Pois poderão derreter ou trincar.
Porém cuidado com algumas restrições.
Seguintes:

・Produtos com óleo(Ficará com a alta temperatura)
・Pacotes selados
・Recipientes não marcados como "Seguro para microondas".

Não poderão ser usados

Produtos que podem derreter.
Produtos que modificam com microondas.
(Polietileno, Melamine, etc)

OutrosNão resistente àtemperaturas

Recipientes com resistência a altas e mudanças
drasticas de temperatura.

Metal

Recipientes deplástico/silicone

Poderão ser usados

Cerâmica・
Porcelana

Vidro

Resistente àtemperaturas

Cerâmica・
Porcelana

Poderão ser usados

PorcelanaNão poderão ser usados

Panelas dealumínio・Papel
de alumínio

Não poderão ser usados

Cerâmica・
PorcelanaNão poderão ser usados

Porem, alguns possuem baixa resistencia e irao
trincar com altas ou mudanças de temperatura

A resina ira derreter e a madeira podera trincar

Qualquer objeto metalico irá refletir as microondas
evite objetos e partes metalicas nos recipientes

Estes irão acumular temperatura e poderão
queimar.
Porém, papéis especificos para cozinhar poderão
ser usados.

Modo de limpeza diária: ※Evite utilizar os produtos à seguir:
1Modo de limpeza:●Evite deixar resto de alimentos e gordura juntar dentro do forno pois os restos poderão
causar fogo ou
fumaça com o uso do microondas. Caso juntar detritos durante o uso, tenha certeza deremovê-los● Limpe o forno periódicamente usando um pano humidecido em solução detergente, eem seguida utilize outro pano humidecido em água para remover o detergente e a sujeira.

18

Thinner, Benzina,
Álcool

Produto de Limpeza defogões industriais, Sabão
em pó, Água sanitária

Produtos de limpeza deexaustores agentes
acídos ou alcalinos

Produtos de limpeza com
spray, esponjas
metálicas ou material
duro

19

O que fazer nesta situação Máquina de lavar

GeladeiraOperação básica do equipamento e solução de problemas

Operação básica do equipamento e solução de problemas

Operações básicas para uso:

Será que está quebrado? Verifique primeiro:※Os procedimentos e manuseio podem diferenciar com a marca e modelo da máquina.

1 Não resfria o suficiente. O resfriamento está ruim:

Precauções durante o uso●Você não está colocando produtos quentes na geladeira?
●Não está colocando alimentos acima da capacidade?
●Não está tampando a saída do ar frio com os alimentos?
(Modelos de geladeiras que têm a saída do ar frio)●Não está fechando a geladeira até ela ficar selada?
●O indicador do regulador de temperatura está na potência correta?
※Se você usar o congelador na potência máxima (forte) por longos períodos, ocongelador pode acabar parando de resfriar.

●Verifique se a mangueira de fornecimento de água está encaixada corretamente●Caso a máquina não gire ao tentar centrifugar, verifique se a máquina está posicionada corretamente na horizontal.
●Caso a tampa esteja travada durante o uso, não force a abertura. Utilize o botão para destravar.
(A função que estará com o botão acesso (Secar, Rápido, Lavagem) normalmente irá destravar a tampa)●Não aperte mais de um botão ao mesmo tempo. A função desejada pode não mostrar corretamente.
●Não aperte os botões da máquina com objetos pontiagudos. Poderá causar mal funcionamento dos botões.
●Abra o registro da água apenas quando estiver utilizando a máquina.
※Há modelos em que as mangueiras de fornecimento e de drenagem de água estarão instaladas na base damáquina de lavar. Verifique ① e ②:

2 Os alimentos na geladeira acabam congelando:●Você não está colocando produtos com muita humidade perto da saída de ar frio da geladeria?
●Você não deixando a geladeira na potência forte por muito tempo?

Máquina de lavar

Geladeira

3 Está juntando gelo ou umidade dentro da geladeira

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

●Caso deixar a porta aberta por muito tempo em dias quentes, irá juntar humidade dentro dos compartimentos●Não há produto ou alimento preso nas abas da porta da geladeira deixando ela aberta?
●A bandeija de coleta de água está bem fixa?
●Não têm nenhum objeto caído/encostado na geladeira?

4 Está fazendo barulho●Os suportes no chão estão ajustados e não deixando a geladeira bamba?
●A geladeira não está encostando na parede?

Referente aos tipos de ruídos:※O seguinte ruído é ouvido durante a operação, mas não é um mau funcionamento.

1 Som de água escorrendo ou de estalo metálico oco●É o barulho do gás de resfriamento correndo pela tubulação

①

2 Som de estalos●É o som do material expandindo ou comprimindo pela diiferença de temperatura das peças de plástico ou vidro dageladeira.

②
Abrir registro

3 Som de vibração agúda ou grave.

Válvula●É o som da ventoinha do motor quando aumenta o uso, normalmente após abrir a porta.

Como guardar corretamente os alimentos:
Coloque em uma sacola plástica ou cobertura deplástico.

●Irá prevenir que o cheiro espalhe e o resecamento.

Guarde a comida somente após ela ter esfriado.

●rá prevenir que esquente os outros alimentos e que desperdice energia.

Produtos não aconselhados a serem congelados.

●Ovo cru ou cozido. O ovo irá rachar a casca e o cozido irá endurecer.
●Láticineos: A água irá separar do leite (gordura) no descongelamento.
●Vegetal cru. Vegeta is com água irão perder o sabor e outros irãoescurecer.

Deixe a porta aberta o menor tempo possível.

● Ao deixar a porta aberta, o ar frio irá escapar.

Deixe espaço entre os produtos.
● Ao deixar o produtos muito juntos, oar frio não irá circular.

〈Como conectar〉

Produtos não aconselhados a serem resfriados.

● Produtos tropicais, como frutas, deverão ser apenas resfriados antes do
consumo.
Caso sejão resfriados por longos períodos, irão perder o sabor(o mesmo acontece com tuberosas).

Modo de limpeza diária:※Não utilizar os produtos abaixo.

Referente ao uso da máquina
de lávar:
Ao utilizar a máquina de lavar
roupa, abra o registro no sentido
correto.
Caso não for aberta no sentido
correto, não irá entrar água para
dentro da máquina.
Feche o registro após terminar autilização.
(Salvo nas programações dehorário.)※Caso o inquilino instale a própria máquina, utilize uma
mangueira de alimentação (1.5 à 2 metros).
(Mangueiras com menos de 1 metros pode não alcançar atorneira.)Por favor, utilize sem nenhum extensor/adaptador demangueira.

1 Modo de limpeza:●Limpe periódicamente usando um pano humidecido em solução detergente,e em seguida utilize outro pano humidecido em água para remover odetergente e a sujeira.
●Evite usar facas para tirar o gelo ou secadores para secar a umidade, issopode causar danos ao isolamento térmico do interior.

ÁlcoolPó esfoliante

Escovas de nylon

EscovasÁgua quente(60ºC+)Busque por mangueira damáquina de lavar
Removedores de tinta(Tinner, benzinos, etc).

20Sabão em pó

Produtos de limpeza alcalinos.

Produtos ou objetos que
podem danificar a resina dointerior.

Caso seja necessária uma manutenção para a geladeira, não será reembolsado o valor dos produtos e alimentos armazenados.

21

Máquina de lavar

Operação básica do equipamento e solução de problemas

1 Não está entrando água:Chaves2 A água não está drenando:●A mangueira de drenagem não está em uma posição muito alta?
●A mangueira de drenagem não está dobrada?

Caso não souber como usar as chaves:

As instruções irão ser diferentes de acordo com o tipo de chave. Utilize o código ao lado para detalhes.

3 Está fazendo barulho:

Caso não souber como usar o LeoLock:●A máquina não está bamba ou balançando?
●A máquina não está torta para um lado?
●Não caiu uma prisilha, botão ou peça de metal dentro da máquina?

Utilize o código ao lado para o manual.

Caso deixe o cartão-chave por longos períodos perto de materiais magnéticos, o cartão perderá aforça magnética.
Evite especialmente deixa-los perto de cartões bancários, tickets-passagens, outroscartões-magnéticos.

●A tomada está encaixada corretamente?
●A máquina não está torta para um lado?
●Você não está colocando muita roupa dentro da máquina?
●Verificou se a tampa da máquina está fechada corretamente?

OutrosReferente à quantidade de roupas que podem ser lavadas:●Use o gráfico abaixo como referência para não exceder o limite da capacidade.
Evite colocar o peso em um só lado do tanque.

Peso relativo das roupas (Peso relativo por peça)※O peso varia de acordo com o material.

500g

Jogo de pijama aprox. 500g
(100% Algodão)Lençol aprox. 500g
(100% Algodão)Saia aprox. 400g
(Tecelagem química)

Toalha aprox. 300g
(100%Algodão)300g

Camiseta manga longa aprox. 150g
(100% Algodão)O disjuntor (chave de força) de energia do quarto
cai frequentemente:

A amperagem mais comun na Leopalace é de 30amp. Não é possível utilizar altas
cargas ao mesmo tempo.
(Existem algumas exceções de amperagem, como em apartamentos maiores
para Famílias)
Por favor evite utilizar vários elétrodomésticos ao mesmo tempo.
※A Leopalace não será responsável por problemas decorrente de uma queda de energia
pelo disjuntor.
(Ex.: Perda de dados do computador, perda da conexão com a internet, perda degravação/conexão de vídeos)
Modelo de utiliza

Exemplo Exemplo
12

À esquerda, pode se verificar o esquemapara utilização dos elétrodomésticos noquarto de forma que não caia a força doquarto. Os tipos e quantidade de aparelhos
utilizados deverão ser seguidos para nãosobrecarregar, sendo que não se podeutilizar muitos aparelhos ao mesmo tempo.

1 Modo de limpeza:○○○○
Televisão
○○Secador do banheiro ○○○×Fogão elétrico
×○Micro-ondas
Secador de cabelo
×○○=Em uso ×=Evitar uasr

●Para a parte de fora da máquina, passe um pano humidecido em água retirando a sujeira.

A imagem da televisão está ruim.

200g

Camisa aprox. 200g

Ar-condicionado
Luzes do quarto

Roupa de baixo aprox. 50g

Meias aprox. 50g

Modo de limpeza diária:●Ao efetuar a limpeza, retire o aparelho da tomada. Há o risco de descarga elétrica.
●Evite jogar água diretamente ou usar produtos de limpeza na parte de fora, para evitar danos na cobertura.
●Se deixar restos de produtos de limpeza ou pó, poderá danificar a máquina. Retire o mais rápido possível.
●Passe um pano humidecido em água retirando a sujeira para o tanque no interior da máquina.
●Retire periódicamente a sujeira da rede coletora de sujeira de dentro da máquina.

Produto de Limpeza defogões industriais, Sabão empó, Água sanitária

Produtos de limpeza deexaustores agentes acídos
ou alcalinos

Verifique o painel de força doapartamento. Caso um disjuntor
compartilhado cair, não serápossível ligar certos aparelhos
como a TV ou algumas luzes.

Caso a chave caia frequentemente ao usar ofogão elétrico, tente usar a menor quantidade
possível de aparelhos elétricos.

Busque por amperes

Caso você tenha se mudado de uma outra região e está usando a própria televisão, será necessário configurar atransmissão dos canais novamente. Verifique o manual de sua televisão e realize o procedimento.
※Ao utilizar extensões, a imagem para aparelhos de vídeo pode serem prejudicadas. Verifique soluções com a loja deeletrodomésticos mais próxima.

A lâmpada bulbo/fluorescente queimou.

※Evite utilizar os produtos descritos ao lado.

Thinner, Benzina,
ÁlcoolBusque por chave,
Leolock, chave decartãoFuton/Chaves/Outros

O que fazer nesta situação

O cartão-chave não está funcionando direito:

4 Não está ligando/Está parando no meio da lavagem.

●Tome cuidado para não colocar roupas demais dentro da máquina.

Produtos de limpeza com
spray, esponjas metálicas ou
material duro

Os procedimentos e manuseio podem diferenciar com a marca e modelo da máquina.

22

Operação básica do equipamento e solução de problemasEstenda periódicamente, utilize um aparelho para secar e produtos para evitar mofo.
(Na hora de sair do apartamento, irá ser cobrado o valor para reposição do futon caso esteja mofado)
Por favor, evite estender os colchões nas áreas de uso comunitário, como corredores, grades e corrimãos.

●Verificou se a torneira está aberta?
●A tampa da máquina está fechada?

100g

Futon Chaves Outros

Futon/Colchão:Será que está quebrado? Verifique primeiro:

400g

Oquefazernesta situação

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

A troca de lâmpadas e starter de lâmpadas fluorescentes de lúminaris ficam à cargo do morador.
Vá à loja de elétricos mais próxima e verifique/compre o modelo de sua lâmpada e como efetuar a
troca.
Primeiramente verifique se as lâmpadas não estão apenas soltas no soquete e precisam ser
fixadas.
(Para os que não conseguem ou não sabem trocar as lâmpadas, iremos efetuar um pedido demanutenção ao cargo do inquilino.)※ Aqueles cadastrados no Suport Service [Select]/Suport System [Select] ou em que realizou o contrato à
menos de um mês, não serão cobradas as trocas das lâmpadas.

Busque por lâmpada
fluorescente

23

Operação básica do equipamento e solução de problemas

Caixa de encomendas
Alguns edíficios possuem uma caixa
de encomendas para que sejapossível receber encomendas deCaixa de entrega

Trava de emergência.

estiver fora do quarto. Torne o recebimento de encomendas mais flexível,senha para ter o acesso à caixa deComo abrir o cadeado

1. Gire os números até que estejam
alinhados com a senha escolida
préviamente.
2. Ao virar a trava para o lado OPEN
será possível abrir a caixa.

Caixa em uso.

O que fazer caso não souber asenha

No lado de dentro da porta, atrás docadeado, você poderá verificar o número
escolhido para travar o cadeado ao
colocar o pino nos buracos
correspondentes ao número do cadeadoe girar o número até que o pino pare nonúmero certo.

Como utilizar como secador de roupa
A roupa é secada com o vento.

1. Aperte o botão "運転切替" para acender a lâmpada de secagem.
O processo de secagem será iniciada e começará a soprar vento.
2. O tempo do timer pode ser ajustado ao tempo desejado pressionando obotão de "時間設定" de acordo com a quantidade de roupa e temperatura
ambiente. Defina as horas no Timer. O timer é definido com o número dalâmpada acesa. Quando a configuração estiver completa, o aparelho irá
funcionar imediatamente e mostrará o tempo restante na lâmpada.
3. A máquina irá parar quando a contagem do Timer terminar. Se a secagem
for insuficiente, defina o tempo necessário e inicie uma nova secagem.
※O painel memoriza a última configuração utilizada. Portanto caso utilize novamente o secador,ele funcionará com as congifurações anteriores.
Pressione "時間設定" para alterar o tempo do Timer※Antes de utilizar a função de secagem, retire bem o excesso de água das roupas
centrifugando-as.
※Para secar melhor as roupas, deixe um espaço entre uma roupa e outra para que ventile bem
todas as roupas.

Exaustor e secador da sala de banho

Exaustor e secador da sala de banho

Caixa de encomendas

Caixa em estado
normal.

encomendas.

1. Deixe a trava apontando para olado OPEN e escolha a senha
girando os números.
2. Vire a trava para o lado CLOSE eo cadeado irá travar com onúmero escolhido.

Secagem (乾燥)・・・Transforme a sua sala de banho, numa sala de secagem
de roupa e pendure a sua roupa para secar..
Brisa fresca (涼風)・・・Pode ser utilizado como ventilador quando o banheiro
está quente ou durante o uso da banheira.
Exaustor (換気・急換気)・・・Ventila e seca a sala de banho e inibe odesenvolvimento de bolor e outros problemas.

※Em alguns apartamentos, dependendo do modelo do exaustor e secador da sala de banho,

permitindo que o entregador utilize a

Como fechar o cadeado

Operação básica do equipamento e solução de problemasUse o botão "運転切替" para operar o aparelho. O exaustor e secador da sala de banho
tem as seguintes funções:Cadeado com senhapequeno porte, mesmo se o inquilino

Exaustor e secador da sala debanho

Exaustor e secador da sala de banho
Lado dedentroLado defora.

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação Caixa de encomendas

Aceso

Aceso

Média de secagem

2kg de roupas que foram centrifugadas, exigirá aproximadamente 5 horas detempo.

Como receber a encomenda enquanto não estiver no apartamento( Como usar a) caixa
12Forneça a senha registrada para aempresa de entrega, com
antecedência.

O entregador irá utilizar a senha para
abrir a caixa e irá deixa a entrega e
irá assinar a confirmação de entrega(Papel preparado pelo inquilino)

Observações

Para sua segurança, não deixe de seguir estas instruções.

3●Limpe o filtro regularmente, cerca de uma vez por mês.
O entupimento provocará uma diminuição da eficiência e falha defuncionamento.
●Utilize o exaustor após o banho.
●Não ligue o aparelho com o filtro removido.
●Não pendurar objetos excessivamente pesado e não se pendurar no varal.

Após a entrega, o entregador irá
fechar a trava na mesma senha eembaralhar os números.

Aceso

Como limpar o filtro

Puxe o filtro no painel frontal e bata levemente na rede ou limpe-o com um aspiradorde pó. Se estiver muito sujo, enxágue com água morna ou água com detergente
neutro. Em seguida, enxague bem o detergente.
Após a lavagem, seque e reinstale. Observe que o piso do banheiro é escorregadio;
portanto, quando for retirar o filtro, tome cuidado para não escorregar.
※Limpe o filtro regularmente (cerca de uma vez por mês).
Se o filtro estiver entupido, irá reduzir a eficiência operacional e poderá danificar o aparelho.

4 O inquilino poderá então inserir a senha novamente e recolher opacote entregue de dentro da caixa, fechar a trava novamente eembaralhar os números.

Quando a máquina e secar da sala de banho não funcionar※Você poderá modificar a senha quantas vezes quiser.
※Caso o entregador modifique os números com a porta aberta, a senha ira ser modificada.
Caso isso aconteça, use as instruções [O que fazer caso não souber a senha].
※Será possível verificar a senha registrada por dentro do apartamento.

Desligue e ligue o disjuntor da força 2~3 vezes, e se no painel houver botão reset,
pode ser que melhore apertando o botão.

Para mais detalhes

24

Verifique mais informações

25

Operação básica do equipamento e solução de problemas

Alarme de incêndio
O alarme de incêndio detecta princípio de incêndio.
Quando o alarme ativar・・・●Em caso de incêndio
Verifique a origem do incêndio e evacue o local
Adicionalmente, ligue para o 119 e tome as medidas necessárias.

●Caso não for incêndio
O que fazer nesta situação

※Além de incêndio, o alarme pode ser ativado nas seguintes situações;・Quando houver fumaça de inseticida durante a dedetização no apartamento.
・Q uando spray inseticida ou spray de cabelo são usados.
・Quando se sopra fumaça de cigarro diretamente para o alarme
・Quando por de água ou fumaça ao cozinhar.

●Como parar o som do alarme

Quando o alarme soar com um "Toque Longo"
Quando o alarme soar "Toques(bip) longos", por favor aperte o botão para parar o som do alarme. O
alarme parará durante 5 minutos.
Se o alarme tocar novamente após cerca de 5 minutos, ventile o detector do alarme com a ajuda de um
leque ou ventilador para remover a fumaça.
Para aqueles com alarmes térmicos, por favor, utilize leque ou outras coisas para esfriar o alarme.

Quando o alarme soar com um "Bip" ou um "Toque Contínuo"Em caso de defeito no equipamento ou ter vencido a validade do alarme, por favor, entre em contato
com a central de serviço da Leopalace21.

Referente ao som do alarme, ao pressionar e segurar o botão Parar (停止) por cerca de 5 segundos, osom do alarme será interrompido por cerca de 24 horas.

Botão para parar o alarme

Quandoforfazerocancelamentodecontrato
1. Pedido de cancelamento

Faça o pedido da saída do seu apartamento com no mínimo um mês deantecedência.

Realize o pedido através do aplicativo "&LEO" (página excluisivo para os inquilinos, por televisão (Life Stick), pelo
aplicativo de celular)
Caso não tiver concluído a configuração inicial, não será possível registrar o pedido.
Para verificar como realizar a configuração inicial do aplicativo exclusivo aos inquilinos, confira na página 5「Configuração incial do aplicativo "&Leo" 」
Verifique abaixo, a configuração incial do site exclusivo para os inquilinos "&Leo" e o aplicativo do Life Stick "&Leo"
Aqueles clientes que não utiliza smartphone, e nem acessa a internet, preencha as informações necessárias na"Notificação de Saída" e envie-a por correio ou leve-a ao Centro Leopalace mais próximo.
Não aceitamos solicitações por telefone.
Observe que, se sair em menos de um mês após a data do aviso prévio de saída do apartamento, será cobrado
como penalidade a taxa de uso de um mês à partir da data do pedido.

Quando for fazer o cancelamento de contrato

O que fazer nesta situação

O que fazer nesta situação Alarme de incêndio

※Para informações sobre outros procedimentos, tais como seguros, facturas de serviços públicos, correio, etc., porfavor utilize os códigos QR abaixo.
Configuração no site &Leo
Como fazer a configuração inicial

Configuração do Life StickComo fazer a configuração inicial

Mais informações sobre o pedido decancelamento.

2.No dia da saída do apartamento

Ao sair do apartamento, a inspeção será realizada, e o contratante precisará estar presente pessoalmente e pagar a taxa de cancelamento.
Em caso de contrato de pessoa jurídica, não será necessário a presença
do contratante na inspeção (Para mais informações verifique no "Sobre asaída do apartamento ( Contrato de pessoa jurídica )" abaixo).
O titular do contrato deverá estar presente no momento do cancelamento do contrato.

・Entre em contato com pelo menos uma semana antes da data de inspeção para reservar um horário, através do『Formulário de consulta relacionado à saída do apartamento』.
※Para solicitar o agendamento, entre em contato através do "Formulário de Atendimento" Altere na parte inferior do
formulário de consulta para "Contato sobre solicitação de inspeção", e será exibido o formulário para inserir a data ehorário desejadas.
・O horário disponível para reservar o horário da inspeção, será das 11 horas às 15 horas.
・Retire todos os pertences do apartamento, até o dia e o horário agendado.
・Jogue o lixo de acordo com as regras locais com antecedência.
・No momento da inspeção, você deverá pagar o aluguel (valor pendente), taxa de limpeza (de acordo com ocontrato) e etc.
・O pagamento no dia só pode ser feito com cartão de crédito ou débito.
・No caso de danos causados por dolo ou negligência do inquilino, será cobrado os custos pelos reparos.
・Para maiores informações sobre o que será necessário fazer e preparar até o dia da saída, verifique em『Sobre asaída do apartamento』.
Formulário de consulta relacionadoà saída do apartamento

Sobre a saída do apartamento(Contrato de Pessoa Física)

Sobre a saída do apartamento( Contrato de pessoa jurídica )Aqueles que estão de mudança, Já decidiu onde irá se mudar?

Se for fazer a mudança para outro apartamento
do Leopalace21, Ofereceremos descontos ! ! !

※Foto illustrativa

26

Exemplo: Aqueles que estão indo para a universidade,transferindo para outra escola ou que estão se mudando para o campus e etc.・・・
Há um benefício de que a taxa do contrato da propriedade de destino da realocação será descontada se vocêse mudar da sua propriedade atual de Leopalace para outra propriedade de Leopalace.
Para informações detalhadas, entre em contato pelo número de telefone abaixo

Contato:0510-048-021(10:00〜18:30)

27

Informações por vídeo no LINE / FAQ

Itens de restauração

Informações sobre a conta oficial do LINE

Item
Papel de parede
CarpeteCarpete ladrilho
Carpete ladrilho

Conteúdo da manutenção

・Troca・Branqueamento/Reparo
・Troca・Reparo/Limpeza
・Troca・Troca ( mais de 8㎡ )・Troca (até 8㎡ )Quantidade Valor (imposto incluso)㎡

1,320ienes㎡

880ienes㎡

5,500ienes

Local

1,100ienes

Unidade1,650ienes㎡

3,850ienes

Local

14,300ienes〜

Item de manutenção
Item
Vidro aramado
Vidro impresso
Tela da janela

Conteúdo

Fechadura
Espelho da pia

Item

Conteúdo

Valor (imposto incluso)

22,000ienes

Assento sanitário comum

Troca

15,400ienes

Troca

33,000ienes

Fogão elétrico (2 bocas)

Troca

46,200ienes

Reparo6,050ienes

Varal de roupas

Troca

9,900ienes

Troca

20,350ienes

Futon ( do cliente )Descarte

5,500ienes〜

Troca

9,350ienes「コネクト」

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Resolva com videos! FAQ da Leopalace
Este vídeo explica as perguntas mais frequentes e as tarefas difíceis de entender.
Antes de nos contatar, por favor, dê uma olhada em nosso site.

Aparelho móveis
Item
Conteúdo
Troca
Máquina de lavar
Geladeira
Troca
Micro-ondas
Troca
(
)
Televisão 19 polegadas
Troca
Televisão (24 polegadas )
Troca
Troca
Televisão (32 polegadas )FáceisTorne-se amigo da conta oficial
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Troca

Valor (imposto incluso)

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Informações por vídeo no LINE / FAQ

Especificação e custos de manutenção

Especificação e custos de manutenção

Valor (imposto incluso)
40,150ienes
44,550ienes
19,250ienes
40,700ienes
44,000ienes
48,950ienes

Item
Cama de solteiro
Mesa de televisão
Mesa baixa
CadeiraFuton alugado
CortinaConteúdo

Valor (imposto incluso)

Troca

23,100ienes

Troca

13,750ienes

Troca

13,200ienes

Troca

7,150ienes

Troca

20,900ienes〜

Troca

14,300ienes〜

Sistema de segurança
Item

Conteúdo

Valor (imposto incluso)

Item

Conteúdo

Valor (imposto incluso)

Controlador de salaTroca

110,000ienes

Sensor de fumaça

Troca

24,200ienes

Sensor magnético

Troca

22,000ienes

Alerta de emergêcia

Troca

22,000ienes

Sensor de gás

Troca

42,900ienes

Botão de emergência

Troca

22,000ienes

Sensor de movimento

Troca

25,300ienes

SECOM StickPerda

880ienes

Os principais tipos são o parafuso e o de um toque.

Exemplo:
・Como conectar o fio terra dos aparelhos domésticos.
・Abrir o registro de água para o aquecedor
・Como limpar o exaustor
・Restaurar o medidor de gás
・Como conectar o LEONETe etc

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Mais informações

Dependendo do conteúdo da manutenção, uma taxa de viagem pode ser
cobrada separadamente. A partir de 3,850 ienes.
※As taxas de viagens variam de acordo com o conteúdo do trabalho, ohorário e a urgência.

28※Os valores acima, estão inclusos os impostos de consumo de 10%. Caso o imposto seja alterada, ovalor será alterada conforme o imposto.
※Os custos de reparo listados acima são apenas representativos. Outros itens de reparo serão
confirmados no local.
※As informações desta lista foram atualizadas em setembro de 2021.

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