（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年８月１４日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８９０７０００１６

法 人 名

株式会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

ふれんど小規模多機能施設

フレンド

結城

ユニット名

━

〒３０７－０００１
茨城県結城市大字結城１１７６６－３
平成２３年１２月１３日

評価結果
市町村受理日平成２４年７月２４日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0890700016&SCD=730&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２４年２月８日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年７月１２日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
月に1度はお弁当をもって外出する行事を取り入れています。
その他にもボランティアの方々に来て頂き、歌や、踊りを披露して頂いたり2～3ヶ月に1回は地域の方を招待する機会を設けています。
今年からは、夏祭りなども地域の方にも来て頂きご利用様と交流を取って頂いています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
管理者や職員は事業所理念の中にある「地域と連携交流を取りながら利用者様が住み慣れた地域で自分らしく安心して暮していける様支援して行きます」を第一義的に考え、事業所の運営に取り組んでいる。
歌や踊り、習字の定期的なボランティアの来訪があるほか、事業所の運動会や夏祭りに地域の人々を招き交流を図っている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況理念を新しく作り施設内に貼り職員
小規模多機能型居宅介護事業所の役割を意間で共有しているまた地域住民の識して管理者と職員で話し合い、新しい理念
方々と交流を取りながら実践に繋げ を作成している。
て行きたい。
理念を玄関や居間に掲示し、毎日の朝礼時に職員で唱和している。
地域密着型サービスの意義を踏ケース検討に於いても理念にある「利用者まえた事業所理念をつくり、管理が住みなれた地域で自分らしく安心して暮ら者と職員は、その理念を共有してしていける様支援」を一義的に考え、実践に実践につなげている
つなげるように努めている。
○理念の共有と実践

1

1

ボランティア来所時に地域の方を招
町内会に加入しているが、現在のところ町待している。 地域の行事にも参加 内会の活動に参加する機会は少ない。
し交流を図っている。
事業所の夏祭りや運動会などの行事に町内会や老人会の人々に参加を呼びかけ、利用者
が地域の人々と交流を図れるように努めてい利用者が地域とつながりながらる。
暮らし続けられるよう、事業所自歌や踊りを披露するボランティアや習字を体が地域の一員として日常的に交教えてくれるボランティアの定期的な訪問が流しているあるほか、中学生のボランティアや高校生の体験学習を受け入れている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

3

○事業所の力を活かした地域貢献 フレンド職員の勉強会に参加し各事
業所にて再度ミ-テングし地域の方との勉強会を行っていけたらと思っ事業所は、実践を通じて積み上ています。
げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

4

運営推進会議は２ヶ月に１回家族等の代表○運営推進会議を活かした取組み 現在の様子や利用状況、今後の活動
内容の報告を行っています。ご家族 や市職員、民生委員、老人会会長、事業所職様にも意見を頂き対応出来る事はす 員で開催している。
運営推進会議では、利用者や会議では利用状況や活動状況を報告したりぐに対応しています。
又家族同サービスの実際、評価への取り組 士が困難な事等意見交換をしていま 職員研修の報告をしている。
み状況等について報告や話し合い す。
委員から出た意見を受けて、利用者の散髪を行い、そこでの意見をサービスのために理・美容師に来訪してもらうなど、向上に活かしているサービスの向上に活かしている。

3

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況市主催の研修会に職員が交代で参加してい等に家族様との会議等に参加して頂き、また連絡を取り事業所の実情な る。
管理者は困難事例を地域包括支援センター
どサ-ビスの取り組みを伝え市町村
市町村担当者と日頃から連絡を の研修にも参加しています。
に相談するなど日頃より協力関係を築いてい密に取り、事業所の実情やケアる。
サービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

身体拘束をしないケアに関するマニュアル
身体拘束はしないケアに取り組んでいますが、施設が通行量の多い道路 を作成するとともに内部研修を実施し、職員沿いに立置している為時間帯によっ は身体拘束にあたる具体的な行為やその弊害て利用者様に危険が及ばないように を理解して身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
玄関を施錠【市役所了解済）
事業所は車の通りの多い道路に面していているため、帰宅願望が強い利用者の利用時には家族等に説明のうえ承諾を得て玄関を施錠するとともに、市に報告している。

7

高齢者虐待防止法等についての研修等に参加し事業所内での勉強会を行い虐待が無いよう注意を払っていま
管理者や職員は、高齢者虐待防 す。
止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

8○権利擁護に関する制度の理解と 日常生活自立支援事業や成年後見制度について必要性を学び活用出来る活用様に支援して行きたいと思います。
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○虐待の防止の徹底

3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

9

10

6

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約時にサービス内容の説明を行
い、利用者様、家族様よりアセスメ
ントを頂いています。

玄関に意見箱を設置している。
○運営に関する利用者、家族等意 利用者様、家族様と積極的に交流を行い信頼関係を築ける様に務めてい家族等からは連絡帳を通じて意見や要望を見の反映ます。
聴くようにしている。
職員は家族等の来訪時には話をよく聴くように努め、家族等から出た意見や要望を申送
りノートやミーティングなどで共有し、改善
利用者や家族等が意見、要望をすべき点は改善につなげている。
管理者や職員並びに外部者へ表せ苦情相談受付窓口として２ヶ所の第三者機る機会を設け、それらを運営に反関を玄関に掲示しているが、重要事項説明書
映させているに記載するまでには至っていない。

重要事項説明書に第三者機関の苦情相談受付窓口を記載することを提案する。

朝礼や会議等を利用し、職員の意見
月１回職員会議を開催し、職員から出た意や提案を聞く機会を設けています。 見や提案を運営に反映させている。
管理者は日頃から職員に対して意見や提案が出せるような人間関係づくりに努めてい代表者や管理者は、運営に関する。
る職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

職員の都合に合わせて時には勤務体制を調整したり、職員一人一人が明るく働きやすい職場づくりに努めて代表者は、管理者や職員個々の います。
努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

県、市他事業所、フレンド社内研修等に参加を薦め職員の向上を目指し
代表者は、管理者や職員一人ひ ている。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
職員の技術向上の為研修や勉強会へ○同業者との交流を通じた向上の参加を薦めている。
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
契約時にアセスメントを行い、利用者の状態又は家族内での様子などのサービスの利用を開始する段階 聞き取りを行っている。 なるべくで、本人が困っていること、不安 利用者様にお会いし話をする機会を作っています。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 他職種間（看護、介護、ケアマネ⊸ジャ-）で連携を図り、家族様の要サポートすサービスの利用を開始する段階 望を専門的分野からることで信頼を得ます。
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

事前に自宅や、病院へ訪問し、家族や、本人の要望を伺い又病院からのサービスの利用を開始する段階 情報を堤出してもらいます。
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

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5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○本人と共に過ごし支え合う関係 利用者様の残存機能を見極め、職員と共に作業等を行っています。
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18○本人と共に支え合う家族との関 ご本人様とご家族様との交流の場を設け訪問時等に一日の様子や状態等
係の報告を行っています。
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19

20

8

職員は利用者から話を聞いて馴染みの人と○馴染みの人や場との関係継続の 利用者様が住み慣れた場所で馴染みの方々と交流し暮らしていける様の関係把握に努めている。
支援に、レクリエ-ションやリハビリ等
時折利用者を訪ねて地域の知人が来訪し親を通じて自立支援を行っています。 交を深めており、職員はその関係の継続を支援している。
本人がこれまで大切にしてきた職員は利用者が自宅で地域社会との係わり馴染みの人や場所との関係が途切が継続できるように、利用者の近所の住民にれないよう、支援に努めている
声をかけるなどしている。
職員が利用者様の間に入り交流の橋
渡しをしています。レクリェ-ショ
利用者同士の関係を把握し、一 ン等ではチ-ムを作り利用者様が協人ひとりが孤立せずに利用者同士 力し合って楽しく参加できるよう工が関わり合い、支え合えるような 夫しています。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

サ-ビス利用終了後も自宅又は施設に顔を出し、ご本人様やご家族様のサービス利用（契約）が終了し 様子を伺い相談等を受けています。
ても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
本人様の負担にならないよう出来る
利用者から聞いた情報は申し送りノートに事はご本人に行って頂いておりま
記録し職員で共有している。
す。
希望や意向の把握が困難な利用者の場合
は、利用者の生活歴や家族等から話を聞くな
一人ひとりの思いや暮らし方のどで、把握に努めている。
希望、意向の把握に努めている。
困難な場合は、本人本位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

一人一人の生活環境、生活歴を御家族に聞きディサ-ビス等を利用されていた方は、前ケアマネ-ジャ-から一人ひとりの生活歴や馴染みの 情報をもらっています。
暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24○暮らしの現状の把握

25

26

家族様、本人様と話をし、心身状
態、生活状態を把握しています。

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
長期計画は１年で作成し、６ヶ月後にモニ○チームでつくる介護計画とモニ サービス担当者会議を行い本人様や、家族の希望を聞き意見を反映しタリングを実施している。
タリング
ている。
また毎月のケ利用者の体調や状態の変化に合わせて担当
ス会議で介護職員より意見を聞き介 者会議を開き、現状に即した介護計画に見直本人がより良く暮らすための課 護計画にいかしている。
している。
10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○個別の記録と実践への反映
27

28

29

30

31

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活か
している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個人の支援経過及びケース記録を記
入し、 個人個人の情報の共有をし支援に活かしています。

○一人ひとりを支えるための事業 本人、家族の状況により、訪問、通所、宿泊等を組み合わせ柔軟な対応
所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に をしています。
生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる
地域の方々、民生員、老人会、市包○地域資源との協働
括センタ-、ボランティアの人々と一人ひとりの暮らしを支えてい 交流を持ちながら支援しています。
る地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している
本人、家族様の要望に対応できる様利用者が希望するかかりつけ医への受診は○かかりつけ医の受診支援に常に医療機関と良い関係を築き利 家族等が付き添っているが、依頼があれば職員が付き添い結果を家族等に報告している。
受診は、本人及び家族等の希望 用者様に同行する様支援しています。
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している
日常の関わりの中で常に状態を観察○看護職員との協働
し、変化のある時は、看護師に連絡
介護職員は、日常の関わりの中 し対応して頂き、家族に連絡を取りでとらえた情報や気づきを、職場 適切な受診が受けられるように支援
内の看護職員や訪問看護師等に伝 します。
えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況定期的に病院に細に出掛けて行き、
情報収集を怠らず病院関係者とも良利用者が入院した際、安心して い関係を築き、家族様の相談にも対治療できるように、また、できる 応し支援しています。
だけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32

33

重度化や終末期の事業所の対応方針を管理○重度化や終末期に向けた方針の 個人個人話し合いを持ち、できる事
出来ない事を納得の得られるように 者や職員、医療関係者で話し合って定めるま
共有と支援
説明しお互いに考え、本人にとって でには至っていない。
重度化した場合や終末期のあり 最良の機関を紹介しています。
方について、早い段階から本人・
12 家族等と話し合いを行い、事業所
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

重度化や終末期の事業所の対応方針を管理者や職員、医療関係者で話し合い明文化するとともに、利用者や家族等に説明して同意を得ることを期待する。

急変時や事故に備えて職員の勉強会、研修を開いています職員もマ
ニュアルを把握する様に務めていま
利用者の急変や事故発生時に備 す。
えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

マニュアルを作り昼、夜を想定し避
消防署立会いのもと夜間想定を含めた避難難訓練の指導を受けています。職員 訓練を年２回実施しているが、訓練で明らかもマニュアルを把握しています。
になった反省点や課題を記録に残すまでには至っていない。
火災や地震、水害等の災害時
避難訓練に近隣住民の参加を得るまでには13 に、昼夜を問わず利用者が避難で至っていない。
きる方法を全職員が身につけると災害時に備えて飲料水を備蓄しているが、ともに、地域との協力体制を築い
非常食を十分に準備するまでには至っていな
ている
い。
○災害対策

35

9

運営推進会議の委員を通して避難訓練に近隣住民の協力が得られるよう働きかけることを期待する。
避難訓練で明らかになった反省点や課題を記録し、次回に活かすことを期待する。
災害時に備えて非常食を備蓄することを提案する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者一人ひとりの生活歴や個性を○一人ひとりの人格の尊重とプラ 個人個人の人格を尊重し、その状況尊重し、誇りやプライバシーに配慮した言葉に応じて傷つけないように柔軟に対イバシーの確保
かけやケアに努めている。
応しています。
個人情報に関する書類は事務室の誰でも見られる場所に置いてあり、鍵のかかる書庫に14保管するまでには至っていない。
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている

個人情報に関する書類は鍵のかかる書庫に保管し、適切に管理することを提案する。

○利用者の希望の表出や自己決定 本人の言動を観察し、意思表示が出来る様に促す支援を行っています。
の支援
37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている○日々のその人らしい暮らし

38

職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

本人様のペースを保てる様に支援をしその希望を理解し少しでも本人の希望に添える様に支援しています。

清潔を保ち、爪切り、口腔ケア、洗髪， 散髪等の細やかな所も支援しています。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況宅配業者から納入された食材を使って調理
2種類からの選択メ二ュ-を選べる楽○食事を楽しむことのできる支援 しみを持って頂いています。行事に 員が調理した食事を提供している。
昼食は２種類のメニューから選択でき、食も外食、屋外での食事も計画しています。 お茶、おしぼりの準備やテ 事が楽しめる工夫をするとともに、利用者の好みや状態に合わせた食事を提供している。
―ブル拭きを手伝って頂いていま
利用者は調理はしていないが後片付けや食す。
食事が楽しみなものになるよ
器洗いを職員と一緒にしている。
15
う、一人ひとりの好みや力を活か
行事に組み入れて外食の機会を設けていしながら、利用者と職員が一緒にる。
準備や食事、片付けをしている
昼食時に音楽を流し、楽しみながら食事が摂れるようにしている。

栄養摂取はバランスの摂れたメ二ュ-を準備し摂取量や水分チェツク表を使い一人一人の状態を管理してい食べる量や栄養バランス、水分 ます。
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

毎食後自力又は一部介助にて口腔ケアの支援を行い、外出時必要に応じてうがいを行っています。

時間を決め排泄の誘導を行いオムツ
排泄チェック表で利用者の排泄パターンをの使用を極力減らす様支援をし一人 把握することで適切にトイレに誘導し、排泄一人に合わせたパタ-ンを理解した の自立に向けた支援をしている。
排泄の失敗やおむつの使用を減 うえで自立に向けた介助を行ってい
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパ ます。
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○便秘の予防と対応
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45

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

食事、水分摂取の確保、個人で出来る運動を取り入れています。

一般浴のほか機械浴やリフト浴の設備があ○入浴を楽しむことができる支援 本人の体調、希望に合わせ、一般
浴、リフト浴、機械浴を使い入浴剤 り、利用者の状態に合わせて対応している。
等を変え気分転換して頂ける様に支
風呂場は安全に配慮して浴室用の椅子や手すりを設置している。
一人ひとりの希望やタイミング 援しています。
柚子湯や菖蒲湯を取り入れ、季節感のある
17 に合わせて入浴を楽しめるよう入浴を支援している。
に、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している
○服薬支援

47

己

便秘の原因や及ぼす影響を理解
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○安眠や休息の支援
46

自一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

毎日休息室の清潔の確保を行い、心地良い室温で気持ち良く休まれるよ
うにしています。そして自宅の環境に合った場所づくりを心がけています。

個人個人の処方箋を把握、管理し看護師がその都度服薬を行っています。

個人の出来る事を手伝って頂き（できる）という自信を持って頂き楽し
張り合いや喜びのある日々を過 みを増やしています。
ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況地域の人々の協力を頂きながら民謡
気分転換に散歩に出かけたり、近くのや行事作りを行っています。
ショッピングセンターに少額の小遣いを持っ利用者様の気分転換になる様な外出 て買い物に出かけるなど、日常的に利用者の支援を心がけています。
希望にそった外出支援をしている。
一人ひとりのその日の希望に
年間行事を計画して季節毎の花見に出かけ
そって、戸外に出かけられるようたりドライブに出かけるなど、外出の機会を
18 支援に努めている。また、普段は多く設けている。
行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援49

行事の一つに買い物を入れ利用者様に少しのお金を持って頂き買う楽し
職員は、本人がお金を持つこと みを持っていただいております。
の大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

本人、職員共同で年賀状を作り出す
楽しみ、頂いた人の楽しみ等の想いを巡らしております。

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている
空間には季節の花、手製のカレン
居間には季節の花が飾られていたりソファ
ダー、手製の置物等を作り四季折々 が置かれ、利用者が自由に寛げるように支援
楽しんで頂いております。
している。
共用の空間（玄関、廊下、居昼食事等は音楽を流し心穏やかにし利用者の作品作りとして月末に翌月のカレ
間、台所、食堂、浴室、トイレて頂きます。
ンダー作りに取り組み、完成後は食堂の壁面等）が、利用者にとって不快や混に飾っている。
19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの ソファ―を置いて気の合った利用者同士で話したり、カラオケを楽しめ
居場所づくりる様に支援しています。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
清潔にし、本人様のお泊り時は好き
泊まりの部屋はエアコンとタンスが備え付○居心地よく過ごせる居室の配慮 な慣れた物を持参されたりして休ま けになっている。
れています。
夜間の室温の配慮
利用者が泊まる時には、好きな物品や使いを心掛けています。
慣れた物品を持参してもらい、居心地よく過居室あるいは泊まりの部屋は、ごせるよう支援している。
20 本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 職員の見守りの中できる事、洗濯干し又簡単な作業を一緒に行って頂いな環境づくりています。
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

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64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

○
68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標

達【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における目標順 番
問題点、課題
位 号
重度化や終末期の事業所 医療的技術を要するの対応方針を明文化し、 場合は見られない。
利用者様、御家族様に説
1 33 明する。

成

計

画

事業所名

ふれんど小規模多機能施設

作成日

平成２４年８月１１日

結城

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

個人情報に関する書類は 日中は事務所で誰で鍵のかかる書庫に保管す も情報が分かるようる。
に鍵をかけ保管できるようにする。

平成24年12月末

避難訓練に近隣住民の協 近隣の消防の人々、力が得られるように働き 高齢者の方々に声掛
かける。
けし行う。

班長さん、老人会長さん、消防署の方に声掛けし協力願う。

平成24年12月末

2

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。