クローズドかつ小規模な Wiki におけるユーザ行動の分析
鈴 木聡†
江 渡 浩 一 郎 †† 島 田 慶 樹 ††柴 村 し の ぶ ††† 西 村 拓 一 ††Wiki は，大規模かつ多数の利用者に開かれたオープンな形で運営されているものに限らず，小規
模なグループのメンバ内のみで閉じたクローズドな形のものも多数存在する．しかし，そのような小規模かつクローズドな Wiki の利用はどうすれば活発に，効率的になるかに関する知見は十分に得られていないのが現状である．本論文は，そのような Wiki の利用形態について，著者の一部が開発・試験提供を行っている qwikWeb のユーザを対象に，既存の研究では行われなかったユーザへのアン
ケートとアクセスログの関係の検討，そして複数グループをまたがった分析から解明を試みた．その結果，Wiki の利用方法を決定し，適切に促すユーザの存在が重要であること，そして直接対面による接触頻度を高めることが Wiki の利用を促していることが示唆された．これらの知見は，小規模かつクローズドな Wiki のシステム設計や運営のガイドラインの決定へ生かされることが期待される．

Analysis of user activity of closed Wiki used by small groups
Satoshi V. Suzuki ,† Koichiro Eto ,†† Keiki Shimada ,††Shinobu Shibamura ††† and Takuichi Nishimura ††Wikis are not only run by large groups and open for many viewers, but run by small groups
and closed within the groups. However, how to stimulate group activity and eﬃciently administrate the closed Wikis by the small groups is mostly undiscovered. In this study, we
attempted to discover usage of the closed Wikis through analyzing relations between answersof questionnaire of Wiki users and access logs of the Wikis that the previous studies has notbeen focusing on. We analyzed the relations for the Wikis using qwikWeb, developed andhosted by some of the authors. The results suggested that the user who decides the usageof Wiki and properly promotes the other group members to use the Wiki is important, andhigh frequency of face-to-face contact among group members facilitates the Wiki use in thegroup. We expect that these ﬁndings can improve the small and closed Wiki systems andadministration guideline for the small and closed Wikis.

1. は じ め にンプルなシステムであるにもかかわらず，ページの新規作成やリンク作成を容易に行えるため，オンライン

本論文では，グループメンバ内のみに閉じたクロー

上での共同作業による Web サイト構築手段として活用

ズドな形で運営されている Wiki に注目し，Wiki のされてきた1) ．Wiki による Web サイトのもっとも有利用形態に関するユーザの主観と，実際のユーザの行名な実例がインターネット上の百科事典 Wikipedia☆

動の関係について分析した．特にユーザへのアンケーである．誰でも編集に参加できるという特徴から多数

トの結果と，ユーザのアクセスログとの関係に着目し，の項目が作成され，非常に大規模な Web サイトへと主観的なデータ・客観的なデータ双方から検討を行っ成長した．一方で，Wiki はそのような不特定多数のた．また，複数のグループにまたがる分析により，経参加者による共同作業だけではなく，企業内での情報

験則を裏づける一般的な知見を得ることを試みた．

共有や，さまざまな組織間の参加者を結ぶプロジェク

Wiki は，1995 年に Ward Cunningham が開発しトなど，特定の利用者による共同作業にも活用されてた Web 上のコラボレーションツールである．非常にシいる7) ．そのような Wiki の多くはクローズド，つまり共同作業の参加者以外には非公開にした形で運用さ† 青山学院大学 Aoyama Gakuin University†† 産業技術総合研究所 National Institute of Advanced Industrial Science and Technology††† Wiki ばな WikiBana

れており，Wikipedia のように少数の編集者と大量の☆

http://www.wikipedia.org/

情報処理学会 インタラクション 2011

閲覧者というユーザの構造ではなく，ほぼすべての参ML と Wiki が 1 ヶ月以上未利用の場合，警告の後に加者が編集者かつ閲覧者になっているといえる．

自動的に削除される．

このように，現在は Wiki の知名度は飛躍的に向qwikWeb では，Wiki のページを Web 上から直接上したが，しかし Wiki を使った共同作業自体はまだ作成・編集できるばかりでなく，ML 上に流れたメー

一般的になったとは言いがたい状況である．現実世界

ルも Wiki のページとして自動的に内容が整形されてのメタファーを用いたような他のインターネット上で作成され，こうしたページの修正も Web 上で行える．

のコミュニケーションに使われるシステムと異なり，さらに，メールと違って Wiki はグループのメンバ全Wiki の場合，利用者は効果的な使い方を自分たち自員が定期的に閲覧しているとは限らないため，Wiki の身で考え，発見しながら使いこなしていく必要がある．

ページの編集に他のメンバが気づかない可能性がある．

特に，他者が作成したページを編集する場合2) や，白

そこで qwikWeb は定期的に Wiki のページの更新情紙に近い状態からページの作成を行う場合の心理的負報（更新したユーザおよび更新時刻）を ML にシステ

担は，Wiki を使いこなす上での障壁になる．

ムが自動投稿する機能も備えている．また，デフォル

著者の一部が開発に関わる qwikWeb3) は，そのようトの設定では Wiki はグループのメンバ以外にはアクな問題の解決を目指した Wiki のひとつである．詳細

セス制限がかかっており，メンバでなければ閲覧できな機能の解説は次節にて後述するが，特に QuickML4)

ない．ユーザがこれらの機能を段階的に習得することとの融合によってメーリングリスト（ML）に送信さにより，容易に ML・Wiki 双方の機能になじみ，された電子メールを Wiki 内にアーカイブできる．またらにプラグインなどにより実装された qwikWeb 独自

クローズドな Wiki の運営に際しても，ML の参加の機能の利用につなげることを意図している．

メンバのみが Wiki にアクセスできる形式を採用し，こうして実装された qwikWeb を用いて，2004 年

Web 経由のみならず QuickML と同様，電子メール

4 月から研究ベースの試験運用を qwik.jp☆ にて開始の送信によって参加メンバの追加・削除が可能である．

し，2011 年 1 月現在も稼働中である．ユーザは，利これらにより，クローズドかつ小規模な Wiki の運営

用時に利用規約（個人を特定できない形でデータが研を簡便化している．しかし，qwikWeb の利用実態は究上利用されることなど）を承認の上，qwik.jp を利

まだ十分に把握できておらず，利用実態を把握を通じ用することができる．2010 年 1 月時点で ML の数てシステムの改良や，活用をユーザに促すガイドライ

は 5664，ユーザ数は 33942 名である．また，qwik.jp

ンの構築などが必要と考えられる．

のアクセスログには，ユーザごとの Wiki へのアク

本論文では，qwikWeb の利用実態をグループ横断

セスや編集に関しても記録が残るようになっている．

的に把握し，qwikWeb を含めたクローズドで小規模

本論文では，qwik.jp のアクセスログの分析，およびな Wiki の改良の方針，および活用をユーザに促すガ

qwik.jp のユーザを対象にしたアンケートの結果をもイドラインの構築のヒントを得ることを目標とする．

とに，グループにおけるメンバのスキル・役割がグルー

2. qwikWeb について
qwikWeb3) は，複雑なアクセス制御を必要とせず，

プの活動に与える影響について検討した．

3. 関 連 研 究

管理や習得を極力容易にし，知識の蓄積・構造化を可Mader5) は，Wiki の利用を活発にし，利用するユー能にしたシステムを希望するユーザ向けのコラボレー

ザ数を増やすための利用のパターンを Wikipatterns

ションシステムである．qwikWeb は，電子メールのとして示したが，その中のユーザの行動のパターンの送信のみで ML のメンバ管理が可能な QuickML4) の1 つとして「チャンピオン」がある．チャンピオンは，

ML 機能とユーザ認証付き Wiki （図 1）の機能を組

各グループメンバのスキルや，グループに課されたタ

み合わせ，Wiki の開設やメンバ管理を容易にしていスクに合わせて適切に Wiki を導入する役割のユーザ

る．ユーザは qwikWeb にメールを送信することで，を指し，逆にいかなる状況下でも Wiki の利用を強い

ML と Wiki を開設できる．たとえば wikigroup といることは Wiki の利用の活発化・ユーザ数増の際に逆う名前にしたければ wikigroup@example.com にメー効果と考えられる5) ．しかし，このようなパターンはルを送信する（example.com に qwikWeb が設置され経験則により見いだされたものであり，実証的な裏づている場合）．この際，wikigroup@example.com がけがあるわけではなく，チャンピオンもその例外では未使用であれば確認メールが送られてくる．このメー
ルへの返信によって，ML および Wiki が開設される．

☆

http://qwik.jp/

クローズドかつ小規模な Wiki におけるユーザ行動の分析

図 1 qwikWeb 上に開設された Wiki

ない．本論文におけるユーザの行動の分析結果は，こ業内 Wiki は情報の蓄積を通した永続的な利用を前

うしたパターンに対する実証的な裏づけにもなりうる．

提としている面もあるのに対して，本論文の分析対象

また，Wiki をグループで編集する際の利用形態にである qwik.jp の場合は，システムのベースとした関する調査・分析を行った研究について，Chen, Ren,

QuickML4) と同様，学会や研究会などのプロジェク

and Riedl は，Wikipedia を編集するためのグループ

トの運営が終わると役目を終えて消滅するという，短である WikiProject の活動において，グループ内の期的な利用で終わるケースもありうる点にも注目する．

メンバの多様性が活動に与える影響について編集記録

本論文では，アクセスログの分析に際し，極力 Wikiから検討している6) ．複数のグループによる Wiki のの内容に踏み込まず，Wiki ページへのアクセスやペー

編集活動を継続的に観察したという点で本研究との類ジの新規作成・編集の頻度をページの内容によらず集似点が見られるが，Wikipedia という公開の場におけ計し，Wiki の利用の指標としている．これは，極力る編集活動を前提としており，本論文はクローズドな

簡便な方法で Wiki の利用状況を把握する目的とともWiki に関する検討であるため，Chen らの知見

6)とに，qwik.jp では一部を除きクローズドな Wiki とし異なるユーザの行動傾向が見いだされる可能性もある．

て運営している以上，Wiki 利用者のプライバシーへ

また Wikipedia では，編集方針とガイドラインの定義の配慮のためでもある．この制約下での Wiki の利用は存在する が，大規模かつ継続的な編集活動を前提

動向の把握も，本論文の目標である．

☆

としており，本論文で分析対象とする小規模でクロー
ズドな，多様なグループの活動に用いられる Wiki に

4. 分

析

も該当する保証はない点にも本論文では留意する．

以上の議論を踏まえ，本論文では qwik.jp のユーザ

さらに，Majchrzak, Wagner, and Yates は，企業を対象にアンケートを行い，その結果とアクセスログ

内でクローズドに運用されている Wiki についてアンから算出した指標との関係から，グループにおける規ケートを行い，その利用傾向について分析した7) ．こ範とグループの活動との関係を分析した．

ちらはクローズドな Wiki が分析対象だが，複数の企

アンケート内容は，「回答者からみた所属グループの業の企業内 Wiki に対する調査という分析対象の性

活動目的・ルール設定（9 項目）」「回答者の qwik.jp

質上，実際の Wiki の利用形態についてアクセスログの利用法や Wiki 利用のスキル（12 項目）」に関する等の情報からの判断が困難といえる．本論文の場合，ものであるが，本論文では前者，つまり回答者からみ同じ Wiki を用いた複数のグループに対してアクセた所属グループの活動目的・ルール設定に関する 9 項

スログの情報も含めた分析が可能である．そして，企目のみに絞って検討する．

4.1 手
☆

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Policies_and_guidelines順

4.1.1 調 査 対 象
分析対象とした期間は 2004 年 2 月 23 日から情報処理学会 インタラクション 20112008 年 9 月 30 日までである．この間，qwik.jp 上でページの修正を行う活動を先に行う傾向があることが運用されているグループのうち，最低でも 1 回は Wiki

ログの分析によりわかっている8) ．これらの指標を個々へのアクセスがあった 3 名以上で構成されるグループのメンバだけでなくグループ全体にも適用するが，各メに所属するユーザを分析対象とした．また，qwikWeb

ンバの値を合計すると editself→pother = editpself ←otherの仕様上，ユーザはメールアドレス単位で識別していとなるため，editpself ←other は使用しない．

るため，同一ユーザが複数のメールアドレスを用いてそしてグループ間での比較のため，月ごとのメンバ

qwik.jp を利用している場合であっても，各メールア

1 名当たりの各指標の値のうち，最大のものを分析にドレスを区別して分析を行っている．

用いた．なお，本論文ではアンケート結果とアクセス

そして，2008 年 9 月 3 日の時点で上記で対象とログの関係の分析の際，従属変数として editself→potherなっているグループに所属するユーザに対して，アンにのみ注目した．ユーザ間の相互作用の頻度を考える

ケートへの協力を依頼するメールを一斉配信した．ア

上で最も重要な指標とみられることと，最も活発に活

ンケートの質問項目は A.1 に示す通り，多肢選択式と動したとみられる時期に限定して検討することにより，自由記述を組み合わせたものとなっている．このメー

活動期間の影響を避けるためである．

ルには Web 上の回答フォームへの URL が示されて4.1.3 アンケートの回答の処理

おり，ユーザは Web 上でアンケートに回答した．回
答は 2008 年 9 月 14 日まで受け付けた．

アンケートの回答については，各質問項目の選択肢
ごとに選択した場合は 1，選択しなかった場合は 0 と4.1.2 アクセスログの処理

してコーディングを行った．調査対象のうち 544 のアクセスログに関する指標の説明の便宜上，次の用回答が得られたが，このうちアクセスログのデータが語・記号を導入する．

得られなかった 31 回答については分析から除外され，ページ作成者 ページを一番最初に作成したユーザ．

505 の回答を分析対象とした．これらの回答は 293 名

pself は「ユーザ自身がページ作成者である」といのユーザから得られ（1 人が複数のグループに対してう意味とし，pother は「他ユーザがページ作成者

回答したものを含む），325 のグループに対して回答である」という意味とする．

が得られた．うち，複数ユーザから回答が得られたグページ編集者 ページを編集したユーザ．たとえば，

ループは 100 あり，今回はグループ単位の分析を行

self → pother は「他ユーザが作成したページをうため，1 つのグループに対して複数ユーザの回答がユーザ自身が編集した」という意味とする．

得られた場合は前述の (1) を踏まえ，

アクセスログについては，以下の指標を月ごとに集計(1)

editpself ←other が最大のユーザして用いた．

(2)

editpself ←other 最大のユーザが複数いる場合(3)

editself→pself 最大のユーザが複数いる場合は(4)

create 最大のユーザが複数いる場合は editself→pother(5)

editself→pother 最大のユーザが複数いる場合はmember グループのメンバ数

editself→pself が最大のユーザ

access Wiki へのアクセス数
create Wiki にページを新規に作成した回数
editself→pselfcreate が最大のユーザ

Wiki のページの更新回数のうちページ作成者・ページ編集者とも自身であるもの

editself→potherが最大のユーザ

Wiki のページの更新回数のうち他ユーザがページ作成者のページを編集したもの

editpself ←other

Wiki のページの更新回数のうち自access が最大のユーザ(6)

身がページ作成者のページを他ユーザに編集されたもの

全指標で同じ値の場合は自由回答の文字数が最大のユーザという基準により，そのグループで最も活発に活動し，

なお，create に関しては Web から Wiki 上にページ

グループの活動状況をよく把握していたとみられるを作成した分のみをカウントし，ML への投稿によるユーザの回答のみを分析対象とした．

Wiki のページの作成は分析から除外した．これらのさらに，分析対象のグループのうち指標が増加する順番は(1)

access ⇒ editself→pother⇒ create ⇒ editself→pself ⇒ editpself ←other

活動期間全体を通したメンバ当たりの accessの値が 10000 以上（2 グループ）(1)となる傾向が非常に強く，ユーザはいきなり白紙の状
態から Wiki 上にページを作成するのではなく，既存の(2)

グループメンバ数が 100 を超えたグループ（2 グループ）のいずれかに該当した計 4 グループについては対象クローズドかつ小規模な Wiki におけるユーザ行動の分析から除外した．1 については bot による Wiki へのア

用に関わる質問項目のため，メンバ数カテゴリー・活

クセスを行っている可能性があり，分析の際のノイズ

動期間カテゴリーのみ回答のクロス集計を行った．

になる可能性が高いこと，2 については qwik.jp のデ

4.4 アンケート結果とアクセスログの関係の検討

フォルトの設定において，グループメンバ数は 100 名

メンバ数カテゴリー・活動期間カテゴリーそれぞれ

までに制限されているためである．これにより，321の観点から，アンケート結果とアクセスログの各指標

名（グループ）の回答を分析対象とした．

の関係をみるため，メンバ数カテゴリー・活動期間カ

以下，質問項目の選択肢は Qn-m と表記し，Qn-m
は「Qn の選択肢 m」の意味とする．

テゴリーに加え，各質問項目の回答を独立変数（いずれも参加者間要因），4.1.2 節の通り editself→pother を

4.2 グループのカテゴリー化

従属変数として分散分析を試みた．これにより，どの分析に際し，グループのカテゴリー化を試みた．

ような人数・活動期間・運用形態の Wiki が活発に活

4.2.1 Wiki 利用カテゴリー

動しているかの解明を試みた．アンケートの回答につ

まず，各グループにおける Wiki の利用の有無にいては，選択肢が「はい・いいえ」のみのもの，およより Wiki 利用あり（n = 237），Wiki 利用なし

び複数回答可のものについては「はい」，ないしその（n = 84）の 2 群に分けた．各グループの活動期間中，選択肢を選んだかどうかの 2 水準，Q2 および Q5 にページの作成・編集がまったく行われなかった場合，

ついては選択された各選択肢ごとの 4 水準とした．

そのグループは Wiki を利用していないとみなした．

4.2.2 メンバ数カテゴリー
Wiki 利用あり のグループについてグループメン
バ数に応じて，最大の月における member の 33.3%
パーセンタイル点が 10，66.6% パーセンタイル点が20 であったため，
少人数 最大の月における member が 10 未満のグループ（n = 80）
中人数 最大の月における member が 10 以上 20 未
満のグループ（n = 73）
多人数 最大の月における member が 20 以上のグループ（n = 84）と 3 群に割り振った．

5. 結果と考察
5.1 グループとアンケートのクロス集計
紙幅の都合上，本論文では統計的に有意な差のあったクロス集計にのみ言及する．
まず，Wiki 利用カテゴリーとアンケート結果のク
ロス集計において，統計的に有意な差のあるものはみられなかった．
メンバ数カテゴリーとアンケート結果のクロス集計については，Q2（図 2），Q3-3（図 3），Q5（図 4）において差がみられた．図 2 より，「中心人物がいない」と回答したグループをみると，多人数グループは多いが少人数グループは少ない傾向がみられる．Q2

4.2.3 活動期間カテゴリーのクロス表について，各セルの偏りについて χ2 検定

Wiki グループの活動期間に応じて Wiki 利用あを行うと有意であり，残差分析の結果，「中心人物がいり グループをメンバ数カテゴリーと同様，月単位のない」と回答したグループは少人数グループが有意に活動期間について 33.3% パーセンタイル点が 8 ヶ月，少なく，多人数グループが有意に多かった．図 3 を66.6% パーセンタイル点が 19 ヶ月であったため，

みると，Wiki を原稿の共同編集に用いているグルー

短期 活動期間が 8 ヶ月未満のグループ（n = 67）

プは全体としては少ないが，少人数グループに多い傾中期 活動期間が 8 ヶ月以上 19 ヶ月未満のグループ向がみられる．Q3-3 のクロス表における各セルの偏（n = 85）

りも，同様に χ2 検定を行うと有意であり，残差分析

長期 活動期間が 19 ヶ月以上のグループ（n = 85）の結果少人数グループで有意に多かった．図 4 では，と 3 群に割り振った．

少人数グループの回答をみると他と比べて「定期的に4.3 アンケートのクロス集計

会っている」が多く，「不定期に会っている」が少ない

次に，アンケート結果のうち，Wiki の利用に関係傾向が読み取れる．同様にセルの偏りについて χ2 検のない Q1，Q2，Q4，Q5，Q6 に関して，選択し定を行うと有意な傾向がみられ，残差分析の結果少人た項目（Q4，Q6 は複数回答可なので選択肢別に選数グループで「定期的に会っている」が有意に多く，択の有無）と Wiki 利用カテゴリー・メンバ数カテゴ「不定期に会っている」が有意に少なかった．以上よ

リー・活動期間カテゴリーそれぞれについて，回答のり，少人数グループでは中心人物が少なくとも 1 名はクロス集計を行った．

Q3 の各選択肢と Q18，Q19，Q20 は Wiki の利

おり，原稿の共同執筆のツールとして Wiki が利用される傾向があり，また定期的にメンバーに会う傾向が情報処理学会 インタラクション 2011
選択

非選択

1

9.5%
(8)

90.5%
(76)

8.5% 30.5%
(25)
(7)

8.2%
(6)

91.8%
(67)

少人数

39.5%
(30)

20

40

22.4%
(17)

60
80
100
χ2(6)=15.01, p < .05

21.2%
(17)
z = 2.66(p < .01)

0

20

48.6%
(36)
z = 2.70 (p < .01)

中人数

13.5%
(10)

60

0

80
100
χ2(2)=7.15, p < .05

4
17.1%
(14)

30.0%
(21)

78.8%
(63)
40

3
43.9%
(36)

15.7%
(11)

少人数

中人数

2.6%
35.5%
(2)
z = -2.05 (27)(p < .05)

0

8.2%
(6)

49.3%
(36)

中人数

6.8% 35.6%
(5)
(26)

2

多人数

4
22.0%
(18)

多人数

3
41.5%
(34)

少人数

多人数

1
2
13.4%
(11) 23.2%
z = 2.36 (19)(p < .05)

20

40

41.4%
(29)

12.9%
(9)

25.7%
(19) 12.2%
z = -2.49 (9)(p < .01)60
80100
χ2(6)=11.08, p < .10

図 2 Q2 の回答とメンバ数カテゴリー 図 3 Q3-3 の回答とメンバ数カテゴリー 図 4 Q5 の回答とメンバ数カテゴリー

20

40

60

80
100
χ2(2)=6.97, p < .05

59.7%
(40)

40.3%
(27)

0

20

40

60

80
100
χ2(2)=5.73, p < .10

長期

40.0%
(34)

選択

62.4%
(53)
z = 1.83 (p < .10)

中期

60.0%
(51)

24.7%
(21)

45.9%
(39)

短期

50.7%
(34)

長期

49.3%
(33)

非選択

75.3%
(64)
z = 2.39 (p < .05)

中期

48.2%
(41)

31.8%
(27)

短期

長期
中期

51.8%
(44)

0

選択

非選択

短期

選択

68.2%
(58)
z = 2.62 (p < .01)

0

非選択

37.6%
(32)

54.1%
(46)

55.2%
(37)
20

44.8%
(30)
40

60

80
100
χ2(2)=4.67, p < .10

図 5 Q1-1 の回答と活動期間カテゴリー図 6 Q3-1 の回答と活動期間カテゴリー図 7 Q6-1 の回答と活動期間カテゴリー示唆された．また，多人数グループでは中心人物がい記述したり，他者が作成したページを編集したりするないと回答したグループが多かった．

ことは，特に Wiki に慣れていないユーザにとって負次に活動期間カテゴリーとアンケート結果のクロス担が大きい．そこで，「日報・個人日記」といった定集計をみると，Q1-1（図 5），Q3-1（図 6），Q6-1

期的に情報の追加を促すための使い方を示すことや，（図 7）において差がみられた．いずれも，長期グルー

Mader5) のいうチャンピオンのように，適切に Wiki

プにおいてこれらの選択肢を選ぶグループが多い傾向の使い方のルールを決めるユーザがグループにいるが共通してみられる．実際それぞれに関してクロス表

ことで Wiki の利用が活発になりうる．また，中人

2の各セルの偏りを χ 検定で検討すると，偏りが有意数・長期のグループで他より顕著に差がみられたのは，であったか，有意な傾向がみられ，それぞれ残差分析

5.1 節の中心人物に関する分析結果も考慮すると，現を行うと，いずれも長期グループのグループにおいて状の qwik.jp ではある程度のグループメンバ数と期間

これらの選択肢を選ぶものが有意に多い傾向がみられのもとでそのようなルールやルールの決定役が機能すた．つまり，長期グループにおいては，グループの活るためと考えられる．

動目標が決まっており，過去のメールが活用され，また直接話す機会を作ろうとする傾向が強いといえる．

5.2.2 直接対面での接触頻度の影響
図 11 から，直接対面での他メンバとの接触頻度に

5.2 アンケート結果とアクセスログの関係依存して Wiki の利用頻度が変化することが示唆され5.2.1 Wiki の利用のルール

る．特に「毎日のように会っている」と回答したグルー

図 8〜10 は，質問項目の内容から Wiki の利用方針

プで editself→pother の頻度が高く，実際三元配置分散に関わる内容と判断した．三元配置分散分析の結果質分析の結果でも回答した項目の主効果が有意であった．

問項目の主効果が有意で，「日報・個人日記」を Wiki

ここで，Wiki の編集の観点からは異なるが加藤・を利用して記録するグループは，そうでないグループ川浦9) によるブログの閲覧に関する調査結果から考より editself→pother の頻度が多かった．また，図 9・える．毎日のように会う知人のブログより，1 ヶ月に10 について Wiki の利用ルールがあったり，ルールを

1 回未満しか会わない知人のブログの方が閲覧頻度が決める人物がいたりするグループで特に中人数・長期高いという結果が示されている9) ．媒体や指標は異なのグループの editself→pother の頻度が多かった．

るが，本論文で得られた知見とは逆の結果となってい1 節で述べた通り，Wiki は情報の記述の自由度がる．Wiki の場合はむしろ，直接対面での接触を通し高いシステムであり，それゆえ白紙の状態から情報をて Wiki に掲載する情報や Wiki の活用方法を周知す選択

図 8 editself→pother の平均

Q18の回答25

非選択

図 9 editself→pother の平均

少人数・短期
少人数・中期
少人数・長期
中人数・短期
中人数・中期
中人数・長期
多人数・短期
多人数・中期
多人数・長期

10

15

質問項目の主効果
F(3, 190)=10.65
p < .001

20
10
0

0
非選択

Q3-5の回答

少人数・短期
少人数・中期
少人数・長期
中人数・短期
中人数・中期
中人数・長期
多人数・短期
多人数・中期
多人数・長期

5

5

4
2
0
選択

二次の交互作用F(3, 220)=4.98
p < .0115

25

少人数・短期
少人数・中期
少人数・長期
中人数・短期
中人数・中期
中人数・長期
多人数・短期
多人数・中期
多人数・長期

10

6

二次の交互作用F(2, 221)=5.52
p < .0120

少人数・短期
少人数・中期
少人数・長期
中人数・短期
中人数・中期
中人数・長期
多人数・短期
多人数・中期
多人数・長期

8

10

質問項目の主効果
F(1, 220)=16.55
p < .001

15

12

クローズドかつ小規模な Wiki におけるユーザ行動の分析

選択

Q19の回答非選択

図 10 editself→pother の平均とみて editself→pother に注目したが，個々のメンバのWiki 利用スキルを考えると create や editself→pself も重要になる．また，ML と Wiki を融合した qwikWebの特性を考慮し，ML の利用が Wiki の利用に与える

5

影響についても検討の価値がある．そして，4 節の冒頭で述べた通り，アンケートには個々のメンバの行動

0に関する質問項目も含まれている．それらの項目と，
1

2

Q5の回答

3

4

図 11 editself→pother の平均

個々のメンバの行動との関係についても本論文と同様の検討が必要である．
本論文では，小規模でクローズドな Wiki においてることが，活発な利用を促す可能性が高いといえる．

これらがグループの活動にどのような影響を及ぼすか

5.3 議論・今後の課題について，Wiki のアクセスログとユーザへのアンケー

今回の分析を通して，Mader5) が指摘するチャント結果から分析した．その結果，Wiki の用途についピオンのように，Wiki の利用方法を決定し，適切にてルールを確立することが Wiki における活動の活発

Wiki の利用を促すユーザの存在が重要であること，そ化に関わっていること，そしてメンバ同士が直接会う

して直接対面での他グループメンバとの接触の頻度を頻度の多いグループは Wiki の活動の維持に強く関係高めることが Wiki の利用を促すことを裏づけるデー

することが示唆された．オンラインでの協調活動を支タが示された．今回は各グループに共通する傾向につえるための Wiki の開発について，本論文が示した知いて分析を行ったが，今後はこれを踏まえ，他グルー

見は大きな役割を果たすと考える．

プと明らかに異なるほど活発に活用したグループの事

謝辞 本論文のアンケートに協力してくださった

例を掘り下げ，そのようなグループの事例から Wikiqwik.jp ユーザのみなさま，アンケート回答用のシスの活発な利用を促す手がかりを探ることが可能となる．

テムの運用にご協力いただいた濱崎雅弘さんに感謝を

さらに，こうした分析に基づいて Wiki 運営の方
針の決め方や Wiki の利用を促す上で活用事例やテン
プレートなどをシステム側から提供したりすること
で Wiki の利用方法の決定や Wiki 利用の促進を行う
ユーザに働きかけるアプローチは，Wiki の活発な利用の上で有効とみられる．実際にこうしたアプローチ
による Wiki 利用の活性化がどの程度なされるかに関する評価は，今後の課題といえる．
本論文ではグループ全体の活動に注目したが，個々のグループメンバの行動に注目した分析も必須である．まず，5.2 節では editself→pother にのみ注目したが，ほかの指標も分析対象に加えて検討する必要がある．今回は他のグループメンバとの相互作用が重要申し上げます．

参

考

文

献

1) 江渡浩一郎：パターン、Wiki、XP：時を超えた創造の原則，技術評論社，東京 (2009).
2) Cowan, B. R. and Jack, M. A.: Exploring the wiki user experience: The eﬀects
of training spaces on novice user usability and anxiety towards wiki editing, Interacting with Computers (in press).
(DOI:
10.1016/j.intcom.2010.11.002).
3) 江渡浩一郎，濱崎雅弘，西村拓一：だれでも構築運営できるコラボレーションシステムの実現：
qwikWeb を用いたコミュニケーション・パターン

情報処理学会 インタラクション 2011の実践，Synthesiology, Vol.1, No.2, pp.101–110(2008).
4) 高林 哲，増井俊之：QuickML：手軽なグルー
プコミュニケーションツール，情報処理学会論文
誌， Vol.44, No.11, pp.2608–2616 (2003).
5) Mader, S.: Wikipatterns, Wiley, Indianapolis,
IN, USA (2008).
6) Chen, J., Ren, Y. and Riedl, J.: The eﬀects
of diversity on group productivity and member
withdrawal in online volunteer groups, Proceedings of the 28th International Conference on
Human Factors in Computing Systems (CHI’10), Atlanta, GA, USA, pp.821–830 (2010).
7) Majchrzak, A., Wagner, C. and Yates, D.:
Corporate wiki users: Results of a survey, Proceedings of the 2006 International Symposium
on Wikis (WikiSym 2006), Odense, Denmark,pp.99–104 (2006).
8) 鈴木 聡，柴村しのぶ，江渡浩一郎，島田慶樹，
西村拓一：個々のユーザ行動に着目した Wiki コ
ミュニティの分析，電子情報通信学会第二種研究会資料（第 12 回 Web インテリジェンスとイン
タラクション研究会），pp.53–58 (2008). WI2–
2008–36.
9) 加藤恭子，川浦康至：人はなぜブログを読むのか：知人ブログと他人ブログの閲覧行動，コミュ
ニケーション科学， Vol.26, pp.91–103 (2007).

付録

A.1 アンケートの質問項目
Q1 これらのグループには，目標はありますか
(1)
(2)

(4)

スケジュールや出欠確認(5)

日報・個人日記(6)

雑談場（自由記述） その他の役割があったら教えてくださいQ4 qwikWeb 以外にどのようなコミュニケーション
手段を使っていますか （複数回答可）

(1)

直接会う

(2)

電話で話す

(3)

qwikWeb 以外のオンラインシステムを利用している（自由記述） (3) の場合は具体的な手段を教えてください

Q5 直接会っている場合，どのくらいの頻度で会っ
ていますか

(1)

毎日のように会っている（月に 10 回以上）

(2)

定期的に会っている（月に 1 回以上）

(3)

不定期に会っている（半年に 1 回以上）

(4)

会っていないQ6 qwikWeb 以外のコミュニケーション手段を使っている理由は何ですか（複数回答可）(1)

直接話したいから(2)

そちらのほうが慣れているから(3)

qwikWeb が使いにくいから（自由記述） それ以外に理由があれば教えてくださいQ18 各グループに，Wiki 編集のルールはありましグループメンバ全員で共有し，達成しよう

たかとする目標がある(1)

あった（ある）

グループメンバ全員で，共有している目標

(2)

なかった

はない

（自由記述） あった場合，どのようなルールだっ（自由記述） 目標がある場合，具体的な目標を教えてくださいQ2 これらのグループには，中心人物と言える人はいますか

たのか教えてください

Q19 各グループに，Wiki 編集のルールを決める役
目の人はいましたか

(1)

いた
いなかった

(1)

いない

(2)

(2)

一人いる

（自由記述） いた場合，どのような役割だったの

(3)

数人いる

かを教えてください(4)

全員が中心人物である

Q20 各グループで決めた Wiki 編集のルールが，途（自由記述） いる場合，中心人物はどのような役

中で変化したことはありますか

割を果していましたか

(1)

あった

(2)

なかった

Q3 qwikWeb の Wiki は，各グループでどのような役割を果たしていますか（複数回答可）（自由記述 1） あった場合，どのような変化だっ(1)

メールアーカイブ（過去メールの蓄積）たのか教えてください(2)

議事録アーカイブ（自由記述 2） なぜそのような変化が起きたのか，(3)

原稿の共同編集

教えてください