別紙 1： ネットワーク・ストレージサービスサービス仕様書
1.

第 13 改版（2021 年 10 月 1 日改定）

本書の位置づけ
本書は株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ（以下「当社」といいます。）が Security
BOSS ネットワーク・ストレージサービス及びオプションサービス（以下「本サービス」といいます。）の機能や提供条件についてご説明するものです。
提供条件の詳細は利用規約のとおりです。

2.

サービス概要本サービスは当社が提供するネットワーク・ストレージサービス及びオプションサービスです。本サービスでは、インターネットからアクセス可能なストレージ、又は閉域網経由からアクセス可能なストレージを提供します。
サービス概要図は以下のとおりです。
サービス概要図

2.1

サービス内容

2.1.1

提供機能

データセンタ内にあるストレージ（以下「ネットワーク・ストレージ」といいます。
）を提供します。
・ 1 申し込みに付き、WEB インタフェース用アカウント、及び、当社が指定する契約者宅内に設置するストレージ装置（以下「宅内ストレージ装置）といいます。）用アカウント（バックアップ・ストレー
ジコースのみ）を 1 セット払い出します。
・ ネットワーク・ストレージの基本容量（初期容量）は、プランにより異なります。追加の場合は 100GBから 100GB 単位で増設することができ、最大 1000GB まで拡張ができます。
宅内ストレージ装置の監視及び、保守を提供します。
・1 申し込みに付き、宅内装置に対し、故障時に故障個所の切り分けを行い故障被疑箇所の交換部材を先出センドバックします。(1 宅内装置に対して 1 つのアカウントを１つ払い出します(契約者が同一で複数の宅内装置がある場合には、宅内装置の数分申し込みが必要となります)・宅内ストレージ装置の監視には、リモートでログインする VPN アカウントの払い出しを行います。(宅内ストレージ装置出荷時にインストール済みで提供します)・宅内ストレージ装置の故障通知は、宅内ストレージからのアラートによる切り分け及び、VPN 経由でのログインによる状態確認により提供します。

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 1）

提供するサービスの一覧は以下のとおりです。
(1)

提供サービス一覧
機能カテゴリ項目
パスワード変更管理

ネットワー
ク・ストレージサービ
ス

運用

監視その他

内容
一般ユーザのパスワード変更管理ページ(WEB ページ)
オンライン・ストレージコースの場合
・WEB インタフェース

ファイル操作ネットワーク・スト
レージ新規手続き
ネットワーク・スト
レージ変更手続き
ネットワーク・スト
レージ解約手続き
ネットワーク・スト
レージ使用容量の監視

バックアップ・ストレージコースの場合・ファイルダウンロード用 WEB インタフェース
・ストレージ装置のバックアップ
利用申込書
ユーザ・サポート・サイト（変更オーダシート）
解約申込書
メールにてご連絡

宅内ストレージ装置の監視

当社の指定する宅内ストレージ装置の故障状態の監視(宅内ストレージ装置からのアラート、VPN 経由でのリモートログイン)・保守(先出センドバック)

障害に関する問い合
わせ対応

メール・電話にてご連絡株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 2）

2.1.2

通知(1)

サービス開始・変更時
カテゴリ
ネットワーク・ストレージ新規手続
きネットワーク・ストレージ変更手続
き（容量の変更）
ネットワーク・ストレージ解約手続
き

(2)

内容
開通設定後、対応の完了を契約者担当者へメールにて連絡します。
設定変更後、対応の完了を契約者担当者へメールにて連絡します。
解約設定後、対応の完了を契約者担当者へメールにて連絡しま
す。

その他
カテゴリ

ネットワーク・ストレージ使用容量の監視

内容
使用状況を定期的に監視し、ネットワーク・ストレージ申込容量に対して、使用率がある一定以上となった場合に契約者の指定したメールアドレスに通知します。(オンライン・ストレージコースのみ)

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 3）

2.1.3

各サービスの機能
各サービスで提供するサービス（コース、及び、プラン）の一覧は以下のとおりです。

バックアップ・ストレージコース（２次ストレージ）
プラン
対象機種(宅内ストレー
ジ装置)
宅内ストレー
ジ装置の監視宅内ストレー
ジ装置の拡張
保守
宅内ストレー
ジ装置のオン
サイト保守
宅内ストレー
ジ装置のテクニカル・サポート
宅内ストレー
ジ装置の OS
メンテナンスネットワー
ク・ストレージの使用容量の確認
ネットワー
ク・ストレージ
ネットワー
ク・ストレージからのリス
トア機能
方式
バックアップ頻度
バックアップ
種類

開放プラン
２

エントリー

エントリー
２

シンプル・ストレージ

見守り

見守り２

指定
（※1）

指定
（※1）

指定
（※1）

指定
（※1）

指定（※1）

指定
（※1）

×○

○

×

○

○

×

○

○

×

○

○

××〇

××〇

××〇

××〇

×○

○

×○

○

×○

○

×××

○

○

○

○

××○

○

○

○

×

×

https

https（※3）

https（※3）

https

－－

定期

定期

定期

定期

--

同期

同期

同期

同期

--

凡例：「○」は提供されるサービス、「×」は提供されないサービス（※1）対応機器型番は「2.2 当社の指定する宅内ストレージ装置」を参照のこと（※2）対応サービス提供事業者は「2.1.1 (2) オプションサービス対応閉域網一覧」を参照のこと。
（※3）2018 年 11 月以降の新規受付が対象

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 4）

2.1.4

ネットワーク・ストレージサービス(1)

バックアップ・ストレージコース
カテゴリ

基本内容

WEB インタフェース

宅内ストレージ装置のバックアップ「開放プラン 2（https 方式）」

内容
宅内ストレージ装置のデータをデータセンタにあるネットワーク・ストレージ領域に自動的に保存するサービスです。
契約者にて宅内ストレージ装置の準備が必要です。
【パスワード変更管理画面】
パスワード変更画面（WEB ページ）を利用することで、ログインしたアカウントのパスワード変更が可能です。
【ファイル操作画面】
ネットワーク・ストレージからファイルをダウンロード可能です。
当社の指定する宅内ストレージ装置に当社の指定する方法で設定を行い、宅内ストレージ装置にファイル操作を行うことで、データセンタにあるネットワーク・ストレージ領域にバックアップされます。

(2)

バックアップ・ストレージコース(https 方式)「エントリープラン」、「エントリープラン２」「シンプル・ストレージプラン」
カテゴリ
内容
宅内ストレージ装置のデータをデータセンタにあるネットワーク・ストレー
基本内容
ジ領域に自動的に保存するサービスです。
【パスワード変更管理画面】
パスワード変更画面（WEB ページ）を利用することで、ログインしたアカウントのパスワード変更が可能です。
WEB インタフェース【ファイル操作画面】
ネットワーク・ストレージからファイルをダウンロード可能です。
宅内ストレージ装置のバックアップ

当社の指定する宅内ストレージ装置に当社の指定する方法で設定を行い、宅内ストレージ装置にファイル操作を行うことで、データセンタにあるネットワーク・ストレージ領域にバックアップされます。

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 5）

2.1.5

運用・監視

本サービスのオペレーションは当社 技術サポート窓口内で行われ、故障対応等の契約者からの連絡（電話、又はメール）に対して対応します。
運用・監視の内容は以下のとおりです。
カテゴリ
契約者問い合わせ
（テクニカル・サポート）
契約者問い合わせ
（テクニカル・サポート）
契約者問い合わせ（故障申告）
障害発生後の障害切り分け（障害対応）

機器交換対応（保守対応）

故障監視

内容
契約者からのサービス内容や技術質問など故障以外の問い合わせに対し、メールにて対応します。(バンドルプランのみ)
契約者からのサービス内容や技術質問など故障以外の問い合わせに対し、Web フォームにて対応します。（見守りプラン２、エントリー
プラン２）
故障・不具合申告に関する問い合わせに対し、メールにて対応します。
監視により通知されたアラート内容確認後、当社の指定する宅内ストレージ装置に故障・不具合が発生しているか技術サポート窓口担当者が切り分けを行います。
障害対応により当社の指定する宅内ストレージ装置に問題があると判断された場合、契約者の当社の指定する宅内ストレージ装置設置場所へ先出センドバック対応を行います。（※1）
ただし、次の場合には、保守対応の対象から除外します。
(1) 使用上の誤り、当社が認めた機器以外の機器との接続による故障および損傷。
(2)当社から契約者への宅内ストレージ装置の引渡し後の、移動、輸送、落下、液体や異物の混入などによる故障および損傷。
(3) 火災、地震、風水害その他の天災地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷。
(4)契約者による不当な修理や改造による故障および損傷。
(5) 紛失、盗難。
(6）バックアップ・ストレージコースにおいて、当社もしくは、当社指定の者による設定時の故障及び損傷(7)その他契約者の責に帰すべき事由による故障および損傷。
なお、宅内ストレージ装置を当社に送付する場合の費用は、契約者負担とします。
(8)オンサイト保守(見守りプラン２、エントリープラン２)
宅内ストレージ装置設置場所へ先出センドバック対応による故障機器の交換対応を行います。
当社の指定する宅内ストレージ装置が故障した場合、宅内ストレージ装置から、技術サポート窓口担当者へアラートを送信します。技術サ
ポート窓口担当者はアラートの内容を確認し、契約者対応を行います。
（※2）
データセンタ側の故障・障害については WEB 掲載にて通知します。

※1 ハードディスク故障について搭載しているハードディスク(2 本または 4 本)の内 1 本故障した場合、縮退モードで機器は稼働しています。継続運用はハードディスクの 2 本以上故障、または 2 重故障の発生リスクが高まりデータを損失する恐れがあるため機器交換完了まではで電源を落としてください。
※2 故障等により筐体の電源が落ちた場合にはアラートは送信されません。

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 6）

運用・監視のプラン別対応表は以下のとおりです。
内容
カテゴリ

項目

契約者
問
い合
わせ運用

テクニ
カル・サ
ポート

故障申
告

障害発生後の障害切り分け

機器交換対応監視対応
方法
対 応
報 告メ ールWeb
フ ォーム
対 応
報 告メ ール対 応報 告
メ ール
対 応
報 告
メ ール

プラン別対応エントリー シンプル・２
ストレージ

開放プラン2

エントリー

✕

✕

✕

××

✕

見守り

見守り２

✕✕

✕

〇

××〇

○

○

✕

○

○

✕

○○

✕

○○

✕

○

○
※１

✕

○

○
※１

○

○

対 応
報 告
故障監視
✕
○
○
✕
メ ール
凡例： 「○」は提供されるサービス、「×」は提供されないサービスです※１：故障交換のオンサイト対応を行います

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 7）

各プラン別のサービス対応表は以下のとおりです。
(1)

バックアップ・ストレージコース「開放プラン 2」
対応内容
受付時間
カテゴリ
項目
ネットワーク・ストレージ
24 時間 365 日
新規手続き
ネットワーク・ストレージ
運用
変更手続き
24 時間 365 日（容量の変更）ネットワーク・ストレージ
24 時間 365 日
解約手続き
24 時間 365 日
その他
問い合わせ対応(当日分の受付は 16 時まで)対応時間
平日 9 時-17 時
平日 9 時-17 時
平日 9 時-17 時
平日 9 時-17 時※平日の定義は祝日、年末年始（12 月 29 日～1 月 4 日）、9 月 4 日を含む週の金曜日をのぞく月曜日～金曜日となります。

(2)

バックアップ・ストレージコース
対応内容
カテゴリ

項目
初期工事(※2)工事

再工事(※3)
宅内ストレージ装置初期設置工
事（※4）

運用

サービス変更オーダ処理(変更オーダシート内の変更オーダ)
解約オーダ処理

交換
保守

監視

その他

当社の指定する宅内ストレー
ジ装置の先出センドバック
エントリープラン 2 は先出センドバックを行った故障機のオンサイト故障交換対応
当社の指定する宅内ス
トレージ装置の故障監視(※5)
通データセンタ設備故障
知監視
ネットワーク・ストレージ使用容量の監視(※6)
障害に関する問い合わせ対応「エントリープラン」「エントリープラン２」
受付時間(システム受)

リードタイム

対応時間

ヒアリングシート受領後 15 営業日以内

平日 9 時-17 時

ヒアリングシート受領後 15 営業日以内

平日 9 時-17 時

ヒアリングシート受領後 10 営業日以降

平日 9 時-１７時

変更オーダシート受領後 5 営業日以内

平日 9 時-17 時

解約申請書受領後
30 営業日以内

平日 9 時-17 時

24 時間 365 日(当日分の受付は17 時まで)－

平日 9 時-17 時－－

平日 9 時-17 時－－

24 時間 365 日－－

毎日 1 回

24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)※－

平日 9 時-17 時

24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)
24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)
24 時間 365 日（当日分の受付は16 時まで）
24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)
24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)

※1 平日の定義は祝日、年末年始（12 月 29 日～1 月 4 日）、9 月 4 日を含む週の金曜日をのぞく月曜日～金曜日となります。
※2,3 初期工事及び再工事とは、宅内ストレージ装置に対するバックアップ機能開始に必要な工事のことを指します。
※4 NTTPC コミュニケーションズ社及び NTTPC コミュニケーションズ認定工事業社によるオンサイト初期機器設置工事となり、事前調査と設置工事の 2 回のお客さま宅訪問となります。お客さま端末へのバックアップソフトのインストール(オフィス・ステーション Pro シリーズを除く)と設定、及びお客さま端末から宅内ストレージ装置及びクラウドバックアップへのデータ移行作業は本工事には含まれません。
※5 故障等により筐体の電源が落ちた場合にはアラートは送信されません。

※6 https 方式の場合には、ネットワーク・ストレージ使用容量の監視は実施していません。
株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 8）(3)バックアップ・ストレージコース
対応内容
カテゴリ項目ネットワーク・ストレージ
新規手続き
ネットワーク・ストレージ
運用変更手続き（容量の変更）ネットワーク・ストレージ
解約手続き
ネットワーク・ストレージ監視
使用容量の監視（※1）

「シンプル・ストレージプラン」
受付時間

対応時間

24 時間 365 日(当日分の受付は 16 時まで)

平日 9 時-17 時

24 時間 365 日(当日分の受付は 16 時まで)

平日 9 時-17 時

24 時間 365 日(当日分の受付は 16 時まで)

平日 9 時-17 時－

毎日 1 回

24 時間 365 日
平日 9 時-17 時(当日分の受付は 16 時まで)
※1 https 方式の場合には、ネットワーク・ストレージ使用容量の監視は実施していません。
その他

問い合わせ対応株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 9）(4)バックアップ・ストレージコース
対応内容
カテゴリ

項目
初期工事（※2）工事

再工事（※3）
宅内ストレージ装置初期設置工
事（※4）

運用

サービス変更オーダ処理(変更オーダシート内の変更オーダ)
解約オーダ処理

交換
保守

監視

その他

当社の指定する宅内ストレー
ジ装置の先出センドバック
見守りプラン２は先出センド
バックを行った故障機のオン
サイト故障交換対応
当社の指定する宅内ス
トレージ装置の故障監通視（※5）
知
データセンタ設備故障
監視
障害に関する問い合わせ対応「見守りプラン」、「見守りプラン２」
受付時間

リードタイム

対応時間

ヒアリングシート受領後 15 営業日以内

平日 9 時-17 時

ヒアリングシート受領後 15 営業日以内

平日 9 時-17 時

ヒアリングシート受領後 1０営業日以降

平日 9 時-17 時

変更オーダシート受領後 5 営業日以内

平日 9 時-17 時

解約申請書受領後
30 営業日以内

平日 9 時-17 時

24 時間 365 日(当日分の受付は17 時まで)－

平日 9 時-17 時－－

平日 9 時-17 時－－

24 時間 365 日

24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)※－

平日 9 時-17 時

24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)
24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)
24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)
24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)
24 時間 365 日(当日分の受付は16 時まで)

※ 平日の定義は祝日、年末年始（12 月 29 日～1 月 4 日）
、9 月 4 日を含む週の金曜日をのぞく月曜日～金曜日となります。
※2,3 初期工事及び再工事とは、宅内ストレージ装置に対するバックアップ機能開始に必要な工事のことを指します。
※4 NTTPC コミュニケーションズ社及び NTTPC コミュニケーションズ認定工事業社によるオンサイト初期機器設置工事となり、事前調査と設置工事の 2 回のお客さま宅訪問となります。お客さま端末へのバックアップソフトのインストールと設定、及びお客さま端末から宅内ストレージ装置及びクラウドバックアップへのデータ移行作業は本工事には含まれません。
※5 故障等により筐体の電源が落ちた場合にはアラートは送信されません。

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 10）

2.1.6利用期間・契約期間・課金開始

本サービスにおける利用期間・契約期間・課金開始を以下の表に示します。

バックアップ・ストレージコース（２次ストレージ）プラン

開放プラン２

最低利用期間

利用開始日から 1 年間

最長利用期間エントリーエントリ
ー２

シンプ
ル・ス
トレー
ジ

利用開始日から 5 年間※

利用開始日から 5 年間※

見守り

見守り
２

利用開始日から 1 年間―

利用開始日から5 年間※

利用開始日から 5 年間
利用開始日から 1 年毎更新※
初期工事が完了した日(宅内ストレージ装置がある場合には、宅内ストレージ装置の設置利用開始
工事が完了した日、その他の場合は、ネットワーク・ストレージ用アカウント払い出し日)
利用開始日の翌月 1 日。
課金開始
ただし、利用開始日が歴月の初日の場合は利用開始日を課金開始日とします。
※利用開始日から５年間は、宅内ストレージ装置購入時の保証期間(５年)を最大とします。
契約期間

利用開始日から 1 年毎更新

2.2 当社の指定する宅内ストレージ装置
バックアップ・ストレージコース（開放プランを除く）をご利用になる場合は、下記の当社の指定する宅内ストレージ装置を別途用意する必要があります。
また、監視時は、下記の実用温度内でかつ相対温度内（結露なきこと）での運用が必要です。
(1) 「エントリープラン」の対象製品
機器型番
販売者
株式会社 NTTPC コミ
OS-02-2TB-Pュニケーションズ
株式会社 NTTPC コミ
OS-02-6TB-Pュニケーションズ
株式会社 NTTPC コミ
OS-02-12TB-Pュニケーションズ

製品名
オフィス・ステーション２
ライト 2TB
オフィス・ステーション２
スタンダード 6TB
オフィス・ステーション２
スタンダード 12TB

OS-02-2TB-W

西日本電信電話株式会
社

Biz Box Server OS2

OS-02-6TB-W

西日本電信電話株式会
社

Biz Box Server OS6

OS-02-12TB-W

西日本電信電話株式会
社

Biz Box Server OS12(2) 「エントリープラン２」の対象製品
機器型番
販売者
製品名
OSPRO-4TB株式会社 NTTPC コミ オフィス・ステーション ProPCュニケーションズ4TB
OSPRO-8TB株式会社 NTTPC コミ オフィス・ステーション ProPCュニケーションズ
8TB
OSPRO-12TB株式会社 NTTPC コミ オフィス・ステーション ProPCュニケーションズ
12TB（3）「見守りプラン」「シンプル・ストレージプラン」の対象製品
機器型番
販売者
製品名
株式会社 NTTPC コミ オフィス・ステーション２
OS-02-2TB-Pュニケーションズ
ライト 2TB株式会社 NTTPC コミ オフ ィ ス・ ステ ー ショ ン ２
OS-02-6TB-Pュニケーションズ
スタンダード 6TB
株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 11）OS-02-12TB-P

株式会社 NTTPC コミュニケーションズ

オフ ィ ス・ ステ ー ショ ン ２
スタンダード 12TB

04375698

西日本電信電話株式会
社

Biz Box Server OS204375702

西日本電信電話株式会
社

Biz Box Server OS604375715

西日本電信電話株式会
社

Biz Box Server OS12

※上記製品の要件は予告なく変更される場合があります。
（5）「見守りプラン２」の対象製品
機器型番
販売者
製品名
OSPRO-4TB株式会社 NTTPC コミ オフィス・ステーション Pro
PCュニケーションズ
4TB
OSPRO-8TB株式会社 NTTPC コミ オフィス・ステーション ProPCュニケーションズ
8TB
OSPRO-12TB株式会社 NTTPC コミ オフィス・ステーション Pro
PCュニケーションズ
12TB※上記製品の要件は予告なく変更される場合があります。
(6) 「開放プラン 2」の対象製品
機器型番

販売者

製品名

NAS-281株式会社 NTTPC コミュニケーションズ

NAS-281(2Bay NAS)

NAS-581株式会社 NTTPC コミュニケーションズ

NAS-581(5Bay NAS)

NAS-777株式会社 NTTPC コミュニケーションズ

NAS-777(7Bay NAS)

※上記製品の要件は予告なく変更される場合があります。
2.2.1 遠隔監視・運用形態（VPN 接続）
宅内ストレージ装置（「開放プラン」、「開放プラン 2」以外）を、当社内技術サポート窓口から監視します。宅内ストレージ装置を遠隔にて監視・運用を行うため、契約者所有のネットワークアドレスと技術サポート窓口のネットワークアドレスとの間で VPN を構築します。
宅内ストレージ装置に対して、契約者プライベートネットワークのインタフェースに技術サポート窓口管理用アドレスを付与します。

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 12）2.2.2 宅内ストレージ装置（「開放プラン 2」以外）が使用するアドレス帯
ゲートウェイ装置には保守等のため、下記のアドレス帯を使用しております。そのため、契約者は本サービス提供開始後、契約者ネットワークの拡張等で下記のアドレス帯を使用することは出来ません。
➢VPN 接続用： 172.19.0.0/16➢

バックアップモジュール用： 172.17.0.0/16

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 13）

2.2.3 宅内ストレージ装置からインターネットへの通信について本サービスを提供するにあたり、宅内ストレージ装置のアップデートの実行、または、当社技術サポート窓口へ接続（「開放プラン 2」）、バックアップを実行するため、インターネットへの接続が必要となります。
宅内ストレージ装置がインターネット上の管理サーバと通信するため、宅内ストレージ装置の上位ネッ
トワークにある契約者所有のファイアウォールやルータ等のネットワーク機器に対して、設定変更をお願いする場合があります。
なお、リモートアクセスを行うには、インターネットへの通信の許可だけでなく、インターネットから当社の指定する宅内ストレージ装置の管理画面へのアクセス許可が必要になります。
詳細な通信内容の一覧は以下のとおりです。
・「開放プラン２」プラン以外
提供機能
通信内容
契約者－技術サポート窓口間の VPN 接続、アップ
デート通信
監視・運用

通信ポート
TCP 443

アップデート用の名前解決

TCP 53、UDP 53

バックアップ
監視・運用

バックアップ通信

TCP 4631、TCP443

バックアップ、アップデート用の名前解決

TCP 53、UDP 53

リモートアクセス

リモートアクセス用のダイナミック DNS 通信

TCP 4631、TCP 4666

・
「開放プラン２」プラン
提供機能
バックアップ
監視・運用

通信内容

通信ポート

バックアップ通信

TCP 4631、TCP443

バックアップ、アップデート用の名前解決

TCP 53、UDP 53

2.3 サービス提供条件
2.3.1

提供エリア

日本全国(一部離島を除く)で、インターネット常時接続が可能な契約者。
※ISDN およびダイヤルアップでインターネット接続されている契約者はご利用になれません。
※オプションサービス利用の場合、当社が指定する閉域網サービスが提供するエリアに限定されます。

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 14）

2.3.2

責任範囲

本サービスの責任範囲の概要は以下のとおりです。
サービス概要図

図に示す当社区分にあたる技術サポート窓口内のシステム構成(当社内データセンタのネットワーク・ストレージを含む)、及び、ストレージ装置以外の設備については、当社は一切の動作保証を行いません。
※「開放プラン 2」及び「シンプル・ストレージプラン」の場合は、上図から宅内ストレージ装置を除いた部分が責任範囲です※「見守りプラン」の場合には、上図から NTTPC 環境を除いた部分が責任範囲です。他社のクラウドサービス上へバックアップした場合、クラウドサービス上でのファイルの変更削除に関しては弊社保証対象外となります。
2.3.3

品質

（1） 本サービスは、契約者のネットワークに対して、通信速度の低下などの影響を与える場合があります。
（2） 当社は、本サービスの利用に伴う契約者のネットワークの障害に責任を負わないものとします。
（3） 本サービスは、宅内ストレージ装置に何らかの影響が発生しないことは保証しません。
（4） 本サービスは、保存されたデータの可用性、完全性、また、宅内ストレージ装置とネットワーク・ストレージの同期を保証するものではありません。
（5） データの転送速度は、契約者の利用するネットワークや経路及びネットワーク・ストレージの状況等により変化します。小容量のデータでもバックアップに時間を要することがあります。
（6） 契約者が本サービスで提供されるネットワーク・ストレージから保存されたデータをファイル転送する場合、転送される容量や経路及びネットワーク・ストレージの状況により、小容量のデータでも時間を要することがあります。また、10GB 以上のファイル転送に関しては、当社の判断により、別途電子媒体へ記録し契約者に配送する等にて代替する場合があります。
以上

株式会社エヌ･ティ･ティピー・シーコミュニケーションズ（別紙 1: Page 15）