サービスご利用の手引書（コンシェルジュ編）
第1.5版： 2024年9月© NEC Solution Innovators, Ltd. 2024. All rights reserved.

はじめに本手引書では、コンシェルジュ面談のご利用手順を説明します。
※FVアプリに検査結果を登録した後に実施してください。

本手引書の用語◆ 「フォーネスビジュアス」を「FV」と表記します。
例） FVアプリ、 FV検査、 FVID

目次
※目次タイトルをタップすると該当手順のページに移動できます。

面談予約

コンシェルジュ面談予約

コンシェルジュ面談実施 （Zoom会議形式）

以上で、コンシェルジュ面談に関する手順は完了です。
特定のお客様向け

コンシェルジュ面談予約変更

FAQ・お問い合わせ先
参考情報
他社所有商標に関する表示

目次

面談予約

コンシェルジュ面談予約
コンシェルジュ面談の予約手順を説明します。

目次

コンシェルジュ面談予約 （1/6）

【FVアプリ起動】◆ FVアプリを起動します。
※ご購入された商品によってアプリ起動後に表示される画面が異なります。

◆ パターン②の画面が表示された場合は、画面右下の「検査」をタップします。
パターン①

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パターン②

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コンシェルジュ面談予約 （2/6）
【検査画面】◆ 「コンシェルジュ面談を予約する」をタップします。

【FV検査履歴画面】◆ 面談対象の検査結果をタップします。

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コンシェルジュ面談予約 （3/6）
【ロック解除画面】※本画面が表示された場合は、以下の手順を実施します。

◆ 検査結果報告書表紙記載の「受付No.」を確認します。

① 「受付No.」を入力します。

①②
6② 「ロック解除」をタップします。

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コンシェルジュ面談予約 （4/6）
【検査結果メニュー】◆ 画面下部に検査結果メニューが表示されます。
◆ 「コンシェルジュ予約」をタップします。

【サービスご利用の同意画面】◆ サービス利用規約をご一読いただき、「同意する」をタップします。

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コンシェルジュ面談予約 （5/6）①

【コンシェルジュ予約画面】① 予約情報を入力します。
※健康診断結果について•

FV検査以外の健康診断結果をお持ちの方は、画像形式で添付していただくと、その結果も含めた健康相談が可能となります。是非ご活用ください。

② 「予約」をタップします。
②①【予約内容の確認画面】① 予約内容が正しいことを確認します。
② 「はい」をタップします。

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コンシェルジュ面談予約 （6/6）

【予約完了メール】◆ しばらくすると予約完了メールが送信されます。
※メールが届かない場合は【こちら】をご確認ください。

◆ メール本文に、コンシェルジュ面談用URLが記載されております。
◆ メール内容を参考に以下の対応をお願いいたします。
◼ 面談日までに「Zoom」アプリをインストールする。
◼ 面談開始数分前に面談用URLからZoom会議に接続する。

◆ 以上で、コンシェルジュ面談の予約手順は完了です。
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特定のお客様向け

コンシェルジュ面談予約変更
コンシェルジュ面談の予約変更手順を説明します。
■対象・予約変更・予約取消

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コンシェルジュ面談予約変更 （1/8）

【FVアプリ起動】◆ FVアプリを起動します。
※ご購入された商品によってアプリ起動後に表示される画面が異なります。

◆ パターン②の画面が表示された場合は、画面右下の「検査」をタップします。
パターン①

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パターン②

目次

コンシェルジュ面談予約変更 （2/8）
【検査画面】◆ 「コンシェルジュ面談を予約する」をタップします。

【FV検査履歴画面】◆ 予約している面談対象の検査結果をタップします。

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コンシェルジュ面談予約変更 (3/8)
【検査結果メニュー】◆ 画面下部に検査結果メニューが表示されます。
◆ 「予約の確認」をタップします。

【面談予約履歴画面】◆ 予約の変更内容を選択します。
A) 予約変更 の場合①画面の「予約変更」をタップします。

②【こちら】をタップして、（4/8)以降の手順を実施します。

B) 取消 の場合

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①画面の「取消」をタップします。

②【こちら】をタップして、（7/8)以降の手順を実施します。

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コンシェルジュ面談予約変更 (4/8)※本ページは予約を「変更」する場合の手順です。
【予約の変更画面】① 変更したい予約情報を入力します。
①② 「変更」をタップします。

②

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コンシェルジュ面談予約変更 (5/8)※本ページは予約を「変更」する場合の手順です。
①【変更内容の確認画面】① 変更内容が正しいことを確認します。
② 「はい」をタップします。

②【面談予約履歴画面】◆ 予約情報が変更されていることを確認します。

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コンシェルジュ面談予約変更 (6/8)※本ページは予約を「変更」する場合の手順です。
【予約変更メール】◆ しばらくすると予約変更の完了メールが送信されます。

◆ メール本文に、予約変更後の新しいコンシェルジュ面談用URLが記載されております。

◆ メール内容を参考に以下の対応をお願いいたします。
◼ 面談日までに「Zoom」アプリをインストールする。
◼ 面談開始数分前に面談用URLからZoom会議に接続する。

◆ 以上で、コンシェルジュ面談の予約変更手順は完了です。
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コンシェルジュ面談予約変更 (7/8)※本ページは予約を「取消」する場合の手順です。
①【取消対象の確認画面】① 取消する面談が正しいことを確認します。
② 「はい」をタップします。

②【面談予約履歴画面】◆ 予約が取消されていることを確認します。

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コンシェルジュ面談予約変更 (8/8)※本ページは予約を「取消」する場合の手順です。
【予約取消メール】◆ しばらくすると予約取消の完了メールが送信されます。

◆ 以上で、コンシェルジュ面談の予約取消の手順は完了です。

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参考情報

FAQ・お問い合わせ先目次

ＦＡＱ・お問い合わせ先【FAQ】
本サービスのFAQ事例を以下に掲載しております。不明な点等がございましたら、まずはFAQをご確認ください。
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URL

https://foneslife.com/service/docs/faq.html

FAQで解決しない場合は、お手数ですが、以下のお問い合わせ先まで、メールにてご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先】
ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社
フォーネスビジュアス事務局◼ E-Mailfonesvisuas-app@mlsig.jp.nec.com◼ 受付時間平日（月曜日～金曜日） の 9:00 ～ 17:00※当社指定休日を除く
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参考情報他社所有商標に関する表示

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他社所有商標に関する表示◆ フォーネスビジュアス、およびFones Visuasは、フォーネスライフ株式会社の登録商標です。
◆ 「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
◆ Zoom及びZoonロゴは、Zoom VideoCommunications,Inc.の商標または登録商標です。
◆ iPhoneは、米国および他の国で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
◆ iOS は、Apple Inc. のOS名称です。IOS は、CiscoSystems, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
◆ App Storeは、Apple Inc.のサービスマークです。
◆ AndroidおよびAndroidロゴ、GoogleおよびGoogleロ
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