ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
ベネックス長崎ブリックホールのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
当館では、館内にご意見箱を設置しているほか、施設利用に関するご意見を、主催者の方にアンケートの形で伺っております。 ここでは、ブリックホールのご利用者やご来館頂いた方からのご意見の紹介と、 そのご意見をもとに、当館が改善した項目を、指定管理が始まりました 2010 年度分まで掲載しております。

2023年度のご意見

2023年度のご意見

会議室・練習室ご利用者（2023年 4月）
お客様からのご意見

再生できないCDがあります。何とかなりませんか？

ブリックホールより2023年4月に新規ラジカセを1台購入いたしました。

会議室ご利用者（2023年 7月）
お客様からのご意見

会議室の演台がボロボロですが何とかなりませんか？

ブリックホールより2023年7月に2台新規購入いたしました。残り1台に関しても順次交換予定です。

練習室ご利用者（2023年 10月）
お客様からのご意見

ハンドベルで使用している机が古くて重たいです。何とかなりませんか？
2023年10月に20台新規購入しました。14台を練習室でご利用いただけます。

ブリックホールより

国際会議場で使用している机も古かったため6台交換致しました。

練習室・リハーサル室ご利用者（2023年 10月・2024年 2月）
お客様からのご意見

練習室・リハーサル室の鏡の前のカーテンがボロボロですが何とかなりませんか？

ブリックホールより2023年10月に練習室１～３、2024年2月にリハーサル室のカーテンを交換致しました。

- 1 -ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2023年度のご意見
会議室ご利用者（2024年 3月）
お客様からのご意見

会議室のイスがきたなくなっているとおもいます。何とかなりませんか？

ブリックホールより2024年3月に会議室1のイスを交換いたしました。残りの部屋も随時交換予定です。

大ホールご利用者（2024年 3月）
お客様からのご意見コンサートで来たんですが、キャリーケースが入れられるところがありませんか？

ブリックホールより2024年3月に練習室前にあった中型のコインロッカーをエントランスに移設しました。

練習室ご利用者（2024年 3月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

マレット台が打楽器に対して足りないのですが、各1台ずつ使えるようになりませんか？
2024年3月にマレット台を2台新規購入しました。これにより各1台ご利用いただけるようになりました。

練習室・会議室ご利用者（2024年 3月）
お客様からのご意見

ブリックホールより台車を使用したいのですが数が少ないようです。何とかなりませんか？
2024年3月に台車を新規購入いたしました。新規分は守衛室前に守衛室分の1台を4階搬入エレベーターのそばに設置いたします。

- 2 -ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2022年度のご意見
会議室・練習室ご利用者（2022年 6月）
お客様からのご意見

会議室・練習室でWi-Fiが使用できませんか？

ブリックホールより2022年4月より、高速インターネットのWi-Fiを完備しました。

練習室ご利用者（2022年 6月）
お客様からのご意見

練習室のトイレが廊下からわかりにくいのですが何とかなりませんか？

ブリックホールより2022年6月に廊下から見えるような表示を取り付けました。
また、1階のトイレにも取り付けましたので側面からも見えやすくなっています。

練習室ご利用者（2022年 11月）
お客様からのご意見

エントランスに段差がありつまずきます。何とかなりませんか？

ブリックホールより2022年11月に入り口前のレンガを敷きなおして段差をなくしました。

練習室ご利用者（2022年 12月）
お客様からのご意見

ハンドベルの棚が高くて、ハンドベルのケースの出し入れが大変なのですが、何とかなりませんか？

ブリックホールより2022年12月にハンドベルケースを2段で保管できるよう棚を作成いたしました。

- 3 -ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2022年度のご意見
会議室ご利用者（2023年 3月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

簡易マイクセットから音割れがひどいときがあります。何とかなりませんか？

2023年3月に電波式の簡易マイクセットを新規購入しました。

会議室ご利用者（2023年 3月）
お客様からのご意見

会議室５の机だけ古くて汚いのですがどうにかなりませんか？

ブリックホールより2023年3月に新規に会議室机を購入し交換いたしました。
これで全ての会議室の机を交換いたしました。

会議室ご利用者（2023年 3月）
お客様からのご意見

移動式スクリーンのサイズが少し小さいのですがどうにかなりませんか？

ブリックホールより2023年3月に100インチサイズの移動スクリーンを新規購入いたしました。

大ホール・楽屋ご利用者（2023年 3月）
お客様からのご意見

ブリックホールより楽屋通路に案内を貼り付けたいのですが、壁への直貼りが禁止になっています。掲示できるように何とかなりませんか？
2023年3月に給湯室横の壁にホワイトボード2枚を取り付けました。
磁石も準備しましたのでご利用ください。

- 4 -ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2021年度のご意見
会議室ご利用者（2021年 6月）
お客様からのご意見

WEB会議をしたいのですが、機材を持っていませんどうにかなりませんか？
2021年6月より、WEB会議用に利用できるようにパソコン・WEBカメラ・スピーカーマイ

ブリックホールよりク及び80インチ大型ディスプレーを新規導入いたしました。

会議室ご利用者（2021年 7月）
お客様からのご意見

ブリックホールよりエントランスの時計の時間がずれていますが、何とかなりませんか？

時計が古く壊れているようです。2021年7月に新規に時計を購入して取り付けました。

特別室ご利用者（2021年 9月）
お客様からのご意見特別室でも無料でスクリーンが利用できるようになりませんか？
2021年9月にスクリーン付きホワイトボードを2台新規購入しました。購入品はブリックホールより会議室で使用し、会議室の物を特別室２と３に設置しましたのでご利用下さい。

和室ご利用者（2021年 6月）
お客様からのご意見

ブリックホールより茶道で使用できる茶碗が少ないのですが、増やせませんか？
NBC学園閉鎖に伴い学園で使用していた茶道具を譲り受けました。
2021年6月より、茶碗など利用できる茶道具が増えましたのでご利用下さ- 5 -ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2021年度のご意見
会議室ご利用者（2021年 11月）
お客様からのご意見

ブリックホールよりワイヤレスマイクをいっぱい使用したいのですが利用できる本数を増やせませんか？
2021年11月に新規に4本購入しました。合計8本のワイヤレスマイクを使用できるようになりました。

会議室ご利用者（2021年 10月）
お客様からのご意見

会議室の机が古く汚いです。何とかなりませんか？
2021年10月に会議室４の机を新規購入し交換しました。

ブリックホールより

残りの会議室5は令和４年度以降に交換予定です。

大ホールご利用者（2021年 12月）
お客様からのご意見

ブリックホールより外にある掲示板のライトが点灯してなく見にくいです、何とかなりませんか？
現在使っているランプが製造中止で交換できずランプが交換できませんでした。
2021年12月にLEDライトタイプに交換ました。

練習室ご利用者（2022年 2月）
お客様からのご意見

ブリックホールよりフラメンコに使っているコンパネが劣化しています。何とかなりませんか？
2022年2月にTMフロアーシートというフラメンコ用フロアシートをに購入いたしました。
今後はフラメンコでご利用の際は、今回購入したフロアシートのみでご利用いただけま- 6 -ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2020年度のご意見
会議室ご利用者（2020年 6月）
お客様からのご意見

プロジェクターの接続がHDMI対応にならないでしょうか？
2020年6月に、新規にプロジェクターを購入しHDMI対応できるようになりました。 旧型

ブリックホールよりのD-SUBケーブル対応を含め、2台のプロジェクターが利用できるようになりました。

国際会議場ご利用者（2020年 7月）
ラウンジのソファーの表面が汚れていてみすぼらしい状態です。
お客様からのご意見

何とかなりませんか？

2020年7月に、ソファーの張替えを行いました。

ブリックホールより練習室ご利用者（2020年 7月）
ハンドベルを運ぶときにホールで大きなイベントがあると台車がなく運べません。
お客様からのご意見

ブリックホールより何とかなりませんか？
ハンドベルの運搬を優先して使用できる台車を新規購入いたしました。
館外貸し出しも可能ですのでご入用の場合はお申込みお願いします。

練習室ご利用者（2020年 8月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

練習室の扇風機が動かなくなりました。何とかなりませんか？
2020年8月に、練習室１～３の扇風機が古くなっていたため故障したようです。
今回の故障を機に全ての部屋の扇風機を新規購入し交換いたしました。

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ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2020年度のご意見
会議室ご利用者（2020年 12月、2021年3月）
お客様からのご意見

会議室の机が古く、汚れも目立ちます、どうにかなりませんか？

2020年12月に会議室2の机を新規購入し交換いたしました。 また、2021年3月にブリックホールより

会議室3の机を交換しました。 残りの会議室机も順次交換していく予定です。

ギャラリーご利用者（2021年 3月）
お客様からのご意見

ブリックホールよりギャラリーの照明が明るくなった気がしますが何かしたのでしょうか？
2021年3月にギャラリーのダウンライトをLED化しました 他の照明も随時LED化してまいります。

会議室ご利用者（2021年 3月）
お客様からのご意見会議室で簡易マイク以外でワイヤレスマイクが使用できないでしょうか？

2021年3月に移動音響装置で使用できるワイヤレスマイクシステムを新規に購入し、ブリックホールよりワイヤレスマイク4本もしくはワイヤレスマイク3本とピンマイク1本を同時に使用できるようになりました。
これにより、簡易マイク以外でワイヤレスマイクが使用できるようになりました。

練習室ご利用者（2021年 3月）
お客様からのご意見

CDラジカセが読み取りエラーで使用できません。どうにかなりませんか？

ブリックホールより2021年3月に、ラジカセを2台新規購入いたしました。

- 8 -ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2019 年度のご意見

お客様からのご意見

ブリックホールよりフラメンコの練習で使用している養生シートが、ずいぶん傷んでいるようです2019年5月に、養生シートを4枚新規購入いたしました。
ご利用頻度が高い為、従来の4枚から8枚へ枚数を増やしております。

国際会議場ご利用者（2019年 6月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

重量物搬送時の養生シートが破損していて少なくなっていました

2019年6月に、シート数減少のためシートを購入して補充いたしました。

ご来館者（2019年 8月）
お客様からのご意見

ブリックホールよりお客様からのご意見
ブリックホールより

トイレの音消しを、女性用トイレに設置してほしい「音姫」を1階の女性用トイレには設置済みでしたので、2019年8月に2階から4階までの女性用トイレに追加して設置いたしました。

正面入り口のホールが明るくなったみたいです2019年8月に、中央の照明を修理の際にLED化し、明るくなり省エネにもなりました。

- 9 -ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2019 年度のご意見
特別室ご利用者（2019年 ８月）

お客様からのご意見

特別室1のソファーが破れていました

ブリックホールより2019年8月に、ソファーの張替え作業をおこないました。

会議室ご利用者（2019年 12月）
お客様からのご意見会議室で簡易マイクセットを使用しましたが、マイクの雑音が気になりました・・
雑音は本体の経年劣化が原因の為、2019年12月に簡易マイクセットを 1

ブリックホールよりセット新規購入いたしました。

会議室ご利用者（2019年 12月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

会議室の机が古くて汚くなっています2019年12月に、会議室の机を11台新規購入いたしました。
今後、会議室の机は順次交換していく予定です。

会議室ご利用者（2019年 12月）
お客様からのご意見

会議室の演台の大きさが大小バラバラでした

ブリックホールより

会議室は2部屋だけ演台が小さかったのですが、2019年12月に2部屋分の演台を購入しましたので、会議室すべて同じ大きさの演台となりました- 10 -

ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2018 年度のご意見
和室ご利用者（2018年 6月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

和室の障子に、汚れや破れがあったのが気になりました
和室を託児室でのご利用が増えてきておりますので、 障子を、和紙からプラスチック製に張替えました

交流スペースご利用者（2018年 8月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

交流スペースに自動販売機があると良いですね。 ホールの中にも、あれば良いと思います。

2018年8月に交流スペースへ自動販売機を1台設置いたしました

練習室ご利用者（2018年 11月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

CDラジカセの調子が、今ひとつでした。
全部とは言いませんので、1台でも買い替えて頂きたいです
CDラジカセの経年劣化により、2018年11月に3台新規購入いたしました

練習室ご利用者（2018年 12月）
お客様からのご意見

ブリックホールよりフラメンコの練習で養生シートを使いたかったのですが、他の団体と予約がかさなって、シートが使えませんでした
フラメンコ練習などで、養生シートのご利用頻度が高くなってきた為、
2018年12月に、養生シートを3枚新規購入いたしました- 11 -

長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2018 年度のご意見
ご来館者（2019年 1月）
お客様からのご意見

エスカレーターを上がって２階の案内板が少ないと感じた。迷ってしまった。

ブリックホールより２階の地球市民ひろば前へ２階フロアーの案内図を追加いたしました

ご来館者（2019年 1月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

ブリックホールは、開館から20年経ちますが、改修工事とかはしないのですか？
2019年1月から3月初めまで、大ホールの常設スピーカー入替え工事をおこないました。 他にも舞台上の吊物ワイヤー交換や、空調機器の交換などの改修工事をおこなっています。

国際会議場ご利用者（2019年 2月）
お客様からのご意見

展示用に移動して使用出来るパネルが、もっと、たくさんあれば良かったですブリックホールより2019年2月に移動して使用ができる、展示パネルを４枚、新規購入いたしました

ご来館者（2019年 3月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

最近、ブリックホールのまわりが工事現場みたいになっていますが、 何か工事をしているのですか？
2019年3月から、外壁タイルの点検、落下防止の工事をおこなっています。
夏頃までの工事予定で、ご来場の皆様には、ご迷惑をおかけいたします。

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ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2017 年度のご意見
ご来館者（2017年 4月）
お客様からのご意見

ブリックホールより車イスを借りようとしたのですが、すでに予約が入っていて借りれませんでした
以前は、貸出し用の車イスが１台でしたが、ご利用頻度が高くなってきた為、車イスを２台増やして、３台ご利用出来るようにいたしました

ご来館者（2017年 4月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

旧レストランの交流スペースでも、インターネットが出来るようにしてほしい
交流スペースのご利用増加にともない、インターネットの整備を望まれる方も増えて来た為、Wi-fiでインターネットが出来るようにいたしました

大ホールご利用者（2017年 5月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

主催者用の駐車場スペースに、白線が引いてあれば駐車しやすいです

主催者用の駐車場スペースに、大ホール用に４台、国際会議場に２台の計６台分の白線を引いて、駐車位置を分かりやすくしました

ご来館者（2017年 7月）
お客様からのご意見

ブリックホールより緊急時にブリックホールの外でもAEDが使えるようにして欲しいです
ブリックホールの近隣でもAEDが使用出来るように、 正面入口の外側へ設置するようにいたしました- 13 -

ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2017 年度のご意見
会議室ご利用者（2017年 8月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

会議用に幅が広い机がもっとあれば良かったです

会議室用に３名が並んで使用できる、横幅１８０ｃｍの机を１０本新しく購入いたしました

会議室ご利用者（2017年 10月）
お客様からのご意見

ブリックホールより会議室のイスが汚れていました
前回クリーニング（2014年）より、汚れが目立つイスが増えてきましたので、 2017年11月に、汚れが目立つイスはクリーニングいたしました

会議室ご利用者（2018年 1月）
お客様からのご意見

ブリックホールより会議室のホワイトボードは、部屋によってスクリーンが付いていたり、無かったりなので、全部屋でスクリーンを使えるようにして欲しい
会議室２と会議室４のホワイトボードには、スクリーンが付いていませんでしたので、 スクリーン付きを新しく購入して、全部屋で使用出来るようにいたしました

練習室ご利用者（2018年 1月）
お客様からのご意見

ブリックホールよりフラメンコの練習で使用する、養生シートがだいぶ傷んでいます

前回、2011年に養生シートを3本新品と交換しましたが、ご利用頻度が高い為、2018年1月に養生シートを3本購入して、新品と交換いたしました- 14 -

ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2016 年度のご意見
ご来館者（2016年 6月）
お客様からのご意見

２Fギャラリーのカーペットがだいぶ傷んでいました

ブリックホールより

平成29年2月、ギャラリーのカーペットを新しく張り替えました

国際会議場ご利用者（2016年 8月）
お客様からのご意見

国際会議場に常設しているプロジェクターは、３画面あるのにパソコンの映像が、別々に映せなかったのですが・・・

ブリックホールより

平成29年3月、国際会議場の映像卓を新しく入れ替えました
３画面とも違うパソコンの映像を映せるようになりました

国際会議場ご利用者（2016年 8月）
お客様からのご意見

国際会議場でブルーレイを映写したかったのですが、プレーヤーがありませんでした

ブリックホールより

平成29年3月、国際会議場の映像卓を新しく入れ替えた際に、ブルーレイプレーヤーを設置いたしました

リハーサル室ご利用者（2016年10月）
お客様からのご意見

ダンス練習の為に持って行ったCD-Rが、再生できませんでした

ブリックホールより

平成29年3月、会議室やリハーサル室で使用する、移動音響装置を新しく 入れ替えた際に、CDプレーヤーをmp3対応のプレーヤーに新しく入れ替えました- 15 -

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2016 年度のご意見
会議室ご利用者（2016年10月）
お客様からのご意見

ブリックホールより会議室を講演会で利用した際に、USBメモリへ録音をしたかったのですが・・・
平成29年3月、会議室やリハーサル室で使用する、移動音響装置を新しく 入れ替えた際に、USBメモリやSDカードに録音ができるプレーヤーを 新しく設置いたしました

大ホールご利用者（2017年 1月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

折りたたみのイスがもっとあればいいのですが・・・
長崎市公会堂の閉館にともない、折りたたみイスを ブリックホールの備品として補充いたしました

国際会議場ご利用者（2017年 2月）
お客様からのご意見

館外に設置してあるイベントスケジュールを、２ヶ月先まで表示してほしい
平成29年4月より、館外のイベントスケジュールを翌月までの表示から、 翌々月

ブリックホールよりの2か月先までの表示にいたしました- 16 -

ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2015 年度のご意見
国際会議場ご利用者（2015 年 5 月）
お客様からのご意見

トイレにペーパータオルか乾燥機があればよかったですブリックホールより

平成28年2月、大ホール内トイレへ8ヶ所、国際会議場トイレ内に2ヶ所、ハンドドライヤーを設置いたしました

大ホールご利用者（2015 年 8 月）
お客様からのご意見

トイレは、最低1つか2つ“ウォシュレット”にしてほしい

ブリックホールより

平成28年2月、1階から4階までの身体障がい者用トイレへ12ヶ所、ウォシュレットを設置いたしました

会議室ご利用者（2015 年 9月）
お客様からのご意見

トイレが和式だったので洋式が良かった

ブリックホールより

平成28年2月、3階男性用トイレを1ヶ所、1階から4階の女性用トイレを9ヶ所、 和式より洋式へ改修いたしました

大ホールご利用者（2015 年 1 0 月）

お客様からのご意見

大ホールの女性用トイレの中に、ベビーチェアがあればいいのですが・・・

ブリックホールより

平成28年2月、大ホール内の女性身体障がい者用トイレへベビーチェアを、2ヶ所設置いたしました

練習室ご利用者（2015 年 1 0 月）
お客様からのご意見

2F練習室通路のじゅうたんの汚れが目立っていました

ブリックホールより

平成28年1月、2F練習室通路のじゅうたんを新しく張り替えました- 17 -

ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2015 年度のご意見
大ホールご利用者（2016 年 1 月）
お客様からのご意見

大ホール1階のじゅうたんがヨレていて、歩きづらかったですブリックホールより

平成28年2月、大ホール1階ホワイエのじゅうたんを新しく張り替えました

大ホールご利用者（2016 年 2 月）
お客様からのご意見

障害のある人から、大ホールのトイレにも「オストメイト」を設置して欲しいと要望がありました

ブリックホールより

平成28年2月、大ホール内身体障がい者用トイレに、オストメイトを男性用、女性用1ヶ所ずつ設置いたしました

特別室ご利用者（2016 年 3 月）
お客様からのご意見

大きな案内板を増やして欲しい

ブリックホールより

平成28年3月、館内の誘導案内やトイレ表示など、デザインを新しくし、表示箇所を増設いたしました

ご来館者（2016 年 3 月）

お客様からのご意見

館内で利用施設の場所が手軽に分かれば良いのですが・・・

ブリックホールより各フロアにありますフロア案内図に、QRコードを表示しました。
お手持ちのスマートフォンなどで読み取って頂くと、手元でフロアマップを確認して頂きながら、行き先の場所が分かるようにいたしました

ご来館者（2016 年 3 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより正面入口にある、本日の催し物案内がもう少し見やすければ良いのですが・・・
平成28年3月、1階エントランスへ80インチモニターを設置し、 当日の催し物や館内案内をフルハイビジョン表示にいたしました- 18 -

ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
ベネックス長崎ブリックホールのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
当館では、館内にご意見箱を設置しているほか、施設利用に関するご意見を、主催者の方にアンケートの形で伺っております。 ここでは、ブリックホールのご利用者やご来館頂いた方からのご意見の紹介と、 そのご意見をもとに、当館が改善した項目を、指定管理が始まりました 2010 年度分まで掲載しております。

2014 年度のご意見
ご来館者（2014 年 5 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

喫煙所以外で、喫煙している人がいたのですが・・・
喫煙場所移動に伴い、喫煙場所以外での敷地内禁煙の看板を設置して、喫煙者へご配慮をお願いしております

会議室ご利用者（2014 年 6 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

ブリックホールのホームページから、会場の空き状況が分かれば良いのですが・・・
ブリックホールホームページのトップページへ、
長崎市公共予約システムへの リンクを作成しました、
大ホール・国際会議場以外の会議室、練習室などの 空き状況がご覧いただけます

国際会議場ご利用者（2014 年 9 月）

お客様からのご意見

ブリックホールより

講演会の録音が、ＭＤかカセットだけという点は改善して頂きたいです。
せめてＣＤ、もしくはＰＣでも再生可能なＵＳＢメモリー等を利用できればありがたいです。 今の時代、ＭＤやカセットでの録音・再生は難しいものがあります
平成26年9月に大ホールと国際会議場へ、 ＣＤやＵＳＢメモリーなどへ録音出来る メモリーレコーダーを導入いたしました

ご来館者（2014 年 9 月）
コンサートの時に、入口付近には座る場所が少ないので、お客様からのご意見

どこか座って待てる場所があればいいのですが・・・
平成26年9月より、 １Ｆエントランス奥（旧レストランスペース）へ、
来館者みなさまブリックホールよりに ご利用頂ける交流スペースをオープンいたしました。
ご自由にご利用下さい

ご来館者（2014 年 10 月）
高齢者の来場が多いコンサートの時に、エスカレーター付近が、お客様からのご意見

混雑して危なかったのですが・・・

ブリックホールより高齢者の来場が見込まれる催しは、
事前に主催者へエスカレーター付近へ
スタッフの配置をお願いしたり、
開場時に階段とエスカレーターへ分散して入場するな
ど、 主催者と当館スタッフで混雑を防止する運用をおこなっております- 19 -

ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2014 年度のご意見
大ホールご利用者（2014 年 11 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

楽屋には鍵付きロッカーがありますが、大ホールの他の控室にもロッカーがあればいいのですが・・・
平成26年11月より、 大ホール2階の主催者控室に鍵付きロッカーを設置いたしました

大ホールご利用者（2014 年 12 月）
お客様からのご意見

大ホールの２Ｆがいつもカーテンが降りていて、暗いのですが・・・

ブリックホールよりカーテンを上げ下げするモーターが、経年劣化で動作不良となっていた為、 安全上
カーテンを降ろしておりました
平成26年12月、 新たにカーテンを設置いたしましたので、開閉可能となりました

会議室ご利用者（2014 年 12 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

会議室や廊下のカーペットが汚れていました

平成26年12月に会議室室内と、 会議室前通路のタイルカーペットを
すべて新品と交換いたしました

国際会議場ご利用者（2015 年 1 月）

お客様からのご意見

ブリックホールより

託児の用品は、
出来れば木のおもちゃや積木など、子供達の年令によって 対応できるものだと嬉しいのですが・・・
絵本などもあったら良いと思いますが、使用は少ないですか？
平成27年1月より、 木のおもちゃと絵本を無料備品として貸出しを開始いたしました

大ホールご利用者（2015 年 2 月）
お客様からのご意見

大ホールの女子トイレは、洋式の数が少ないようですが・・・
1階の女子トイレから順次、和式トイレから洋式トイレへ改修をおこなっており、 すで

ブリックホールよりに３階ホワイエの女子トイレまで改修が終了し、大ホールの女子トイレ４１ヶ所中、 洋式トイレが３３ヶ所となりました- 20 -

ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2013 年度のご意見
大ホールご利用者（2013 年 7 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

館内の女性用トイレに、
もっと洋式があったらいいのですが・・・
平成25年7月、 大ホール１階の女性用トイレに、洋式を６か所増設しました。
大ホール１階女性用トイレの洋式が、２５か所中１８か所になりました。
平成25年7月、２階練習室ゾーンの女性用トイレに、洋式を２か所増設しました。 ２階練習室ゾーン女性用トイレの洋式が、4か所中3か所になりました。

大ホールご利用者（2013 年 8 月）

お客様からのご意見

ブリックホールより親子室の電話が子供の手の届く所に置いてあり、触ってしまいます。壁に取り付けてほしいです。

ご指摘を頂きまして、内線電話を親子室の壁に、お子様の手が届かない高さへ取り付けました。

大ホールご利用者（2013 年 9 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

大ホールホワイエの一部や楽屋で、携帯電話の電波が入らないので改善して欲しい
検証の結果、
一部エリアでドコモの電波が入りづらかったので、 館内の電波が入りづらいエリアに、アンテナを増設いたしました。

会議室ご利用者（2013 年 10 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより入口の館内全部が表示してある案内板が、分かりにくいのですが・・・
エントランス入口の館内表示を、新しく表示内容を変更し、文字も見やすいように 大きくいたしました。

大ホールご利用者（2013 年 11 月）
お客様からのご意見

ブリックホールよりエントランスのソファーが汚い！
！２F奥のソファ等利用度の低いものと入れ替えるべきです
ご指摘を頂きまして、利用度が低い1Fエントランス 西口側のソファーと、入れ替えをおこないました。

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ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2013 年度のご意見
大ホールご利用者（2013 年 12 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより使っていない場所も電気が点いていて、もったいなく感じました。
センサー式には出来ないのでしょうか？
設備上センサー式への移行は難しいのですが、当館では東日本大震災以来、全館で節電をおこなっており 保安上点灯しているライトもLEDライトへ交換して、節電対策をおこなっております。

国際会議場ご利用者（2014 年 1 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

国際会議場は椅子の移動があるせいか、じゅうたんがたるんでいた所もあるので、 替えた方が見映えが良いと思う
平成26年1月に、 国際会議場内と通路、ラウンジと特別室通路のカーペットを張り替え工事いたしました。

会議室ご利用者（2014 年 1 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより各階のフロアーや室内の「じゅうたん」
は整備の時期ではと感じました
ご指摘を頂きまして、
会議室５の室内カーペットの張り替え工事をおこないました。 今後、
順次室内カーペットの張り替え工事を予定しております。

会議室ご利用者（2014 年１月）
お客様からのご意見

ブリックホールより会議室のイスが汚れていました、
シミも多かった
前回クリーニング（平成22年）より、皆様にご利用頂き、汚れが目立つイスが増えてきましたので、 再度、
汚れが目立つイスはクリーニングいたしました。

練習室ご利用者（2014 年２月）
お客様からのご意見

練習室の案内板に、マグネットを用意してほしいと思います。

ブリックホールよりご指摘前までは、ご利用の場合に4階事務室でマグネットをお貸ししておりましたが、 ご指摘後、利便性を考えて、
各練習室、
リハーサル室に常設でマグネットを設置いたしました。

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ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2012 年度のご意見
ご来館者（2012 年 5 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより

大ホールから出る時に、階段を上がらずに正面玄関へ出られたらいいのですが・・・
コンサートなど主催者の都合上、2階からしか出られない場合以外、階段を使わずに 1階からもホール外へ出られるよう、主催者へご配慮をお願いしております。

大ホールご利用者（2012 年 6 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより大ホール入口のドアが、ストッパーを挟んでも滑って開けたままに出来なかったので、開場・終演後に危険なので、手でずっとドアを押さえて開けていたのですが・・
・
入口床の大理石にスベリ止めテープを貼り、ドアストッパーにもスベり止め加工をいたしました。 ドアとドアをフックで固定する方法もございますので、ご不明な際はお近くのスタッフへおたずね下さい。

国際会議場ご利用者（2012 年 9 月）
お客様からのご意見

国際会議場の通路のカーペットがヨレている為、足をとられて歩きづらいのですが・・・

ブリックホールより

平成26年1月に、 国際会議場通路のカーペットの張り替え工事を予定しております。
それまでの応急処置として、カーペットのヨレ部分を補修いたしました。

ご来館者（2012 年 10 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより大ホールのコンサート終演後に、1階までエスカレーターで降りようと思ったのですが、人がいっぱい
で 階段で降りました。高齢者や体が不自由な方は、エスカレーターで降りた方が楽なのですが・・
他の催し物に支障が無い場合で混雑が予想される場合は、終演後エスカレーターを
２基とも下り専用で、ご利用頂けるように対応いたします。

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ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2012 年度のご意見
ご来館者（2012 年 12 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより

大ホール前の大階段は、大理石の部分が滑りやすくて転びそうになったのですが・・・
大理石の部分にスベリ止め工事を実施し、階段でスベリにくいようにいたしました。

会議室ご利用者（2013 年 1 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより会議室で使用している音響セットのマイクが、マイクを使っている時にゴトゴトと音がしたのですが・・・

簡易マイクセット内の有線マイクが、経年劣化の為、マイク内部のスポンジが傷んでおりました。 セット内の全ての有線マイクを、新品と交換いたしました。

会議室ご利用者（2013 年 1 月）
お客様からのご意見

ブリックホールより

各会議室の案内板に、
マグネットを用意して欲しいと思います。
以前は、ご利用の場合に4階事務所でマグネットを貸し出しておりましたが、ご指摘後に利便性を考えて、各会議室に常設で設置いたしました。

大ホールご利用者（2013 年 3 月）
お客様からのご意見

鍵を入れるカゴは、持ち運びがしやすく、落下しにくい袋のような入れ物が便利なのですが・
・
複数の施設をご利用の方に、鍵をまとめてカゴに入れておりましたが、 透

ブリックホールより

明のビニールバックに入れて、持ち運びしやすいようにいたしました。

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ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2011 年 度 のご意見
練習室ご利用者（2011 年 5 月）
お客様からのご意見

フラメンコ練習用の養生シートが、傷んできているようですが・・

ブリックホールよりフラメンコ練習のご利用増加にともない、養生シートを３本、新品と交換しております。
コンパネ
（木の板）
も２枚ございますので、あわせてご利用頂けます。

国際会議場ご利用者（2011 年 5 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより

国際会議場やラウンジ、会議室で、インターネットコーナーを設置したいのですが、インターネットは接続できますか？
リハーサル室・練習室以外の施設で、各施設をご利用の方に限りインターネットのご利用ができます。
詳しくは、４F事務室へお問い合わせ下さい。

ご来館者（2011 年 6 月）
お客様からのご意見

地震や台風などの災害情報を、館内のテレビで見れたら良いのですが？

ブリックホールより

地震などの災害情報を、ご来館者に見て頂く為に１階エントランスにテレビを常設いたしました。
普段は、当館の催物情報を上映しており、災害情報が入りましたら、 テレビ放映に切り替えて災害情報をお伝えいたします。

練習室ご利用者（2011 年 9 月）
お客様からのご意見

昼食
（弁当）
を、
休憩所で食べていますが、利用する人が多い時は、 廊下の隅で床に腰をおろして食事をしています。 なんとかなりませんか？

ブリックホールより

２階と３階の休憩スペースに、机を新設し、椅子も増設してレイアウトを変更しております。 ご
自由にご利用ください。

ご来館者（2011 年 12 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより大ホールの客席からトイレに行くのに、階段の上り下りが不便なのですが・・
大ホール客席からトイレには、
１階席の中通路を通れば、階段の上り下りがなくトイレをご利用頂けます。 案内表示もありますが、ご不明な際はお近くのスタッフへお伺いください。

ご来館者（2011 年 12 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより

都市計画道路浦上川線の完成にともない、
浦上川沿いからブリックホールへの進入経路が分かりづらくなったのですが・・
原爆病院横の高架橋へ、
ブリックホールへの進入経路を示したサインを表示しております。

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ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2011 年 度 のご意見
練習室ご利用者（2012 年 1 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより練習室に常設で机が置いてあれば便利なのですが・
・
机の室内設置を試験的に行った結果、設置希望のご意見が多数ございましたので、練習室３以外に、
継続して折りたたみ机を１本設置しております。 料金は無料です。

ご来館者（2012 年 1 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより大ホールの女性用トイレに、洋式が少なくて不便だったのですが・・
平成２４年１月に大ホール１階女性用トイレの洋式の数を、６か所増設いたしました。

ご来館者（2012 年 3 月）
お客様からのご意見

大ホールで荷物やコートを預ける、クロークが無くて不便だったのですが・・

ブリックホールより

大ホール２階ホワイエに、
クロークコーナーを設けました、 ク
ロークの他に託児室としてもご利用いただけます。

ご来館者（2012 年 3 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより

コインロッカーが、どこにあるか分かりづらいのですが・・
大ホール２階ホワイエに設置していたコインロッカーを、
１階 エントランス、２階 地球市民ひろば横、３階 ラウンジ横へ、ご利用しやすい場所に移動いたしました。

ご来館者（2012 年 3 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより

ブリックホール正面入口の外階段が、夜になると足元が暗くて危ないのですが・・
階段灯の電球を、
既存より倍の明るさの電球に交換し、照度を上げております。
また、
LEDライトも増設し足元を明るくしております。

ご来館者（2012 年 3 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより

館内で座って休憩する場所が少ないのですが・・
１階 エントランス、２階 練習室通路、２階 エレベーターホール、３階 エレベーターホールに
休憩用のソファーを設置しました。

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ベネックス長崎ブリックホール ご利用者・ご来館者からのご意見
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2010 年度のご意見
大ホールご利用者（2010 年 6 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより初めて利用したのですが、
案内表示が分かりづらくて、なかなか会場へ行けなかったのですが・
・各階のエレベーター、
エスカレーター前と各フロアの案内表示板を、新しく作成いたしました。

会議室ご利用者（2010 年 6 月）
お客様からのご意見

会議室の椅子が、以前に比べると汚くなっていると思うのですが・・

ブリックホールより会議室１～５、全ての椅子をクリーニングいたしました。
今後ともご利用のほどよろしくお願い致します。

練習室ご利用者（2010 年 7 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより

急に雨が降ってきた時に、傘を貸してもらえないでしょうか？
傘をお持ちでない時は、傘の貸出しをおこなっておりますので、１階受付または、４階利用受付までお越しください。

和室ご利用者（2010 年 8 月）
お客様からのご意見

和室２を利用したのですが、座布団が無くて困ったのですが・・・

ブリックホールより

和室２専用に、座布団１０枚を押し入れに収納しております。
ご利用の際にお使い下さい。

ご来館者（2010 年 10 月）
お客様からのご意見
ブリックホールより大ホールのコンサート開場前に、女性用トイレを利用したかったのですが、 人がいっぱい並んでいて、時間がかかったのですが・・
１階エントランスは、
女性用トイレを２個室増設いたしましたので、４個室ございます。
男性用トイレも新設いたしましたので、大ホール開場前はこちらをご利用ください。

ご来館者（2010 年 11 月）
お客様からのご意見

ブリックホール前のひろばに、テーブルやイスがあれば、ゆっくりできるのですが・・・

ブリックホールより掲揚台付近と正面右手レストラン入口に休憩コーナーを新設いたしました。
また、
休憩コーナー
新設にともない、
正面玄関 駐車場通路の喫煙所を、
休憩コーナーに移動いたしました。

ご来館者（2010 年 12 月）
お客様からのご意見

自動販売機が、正面入口付近にあれば、利用しやすいのですが？

ブリックホールより

1Fエントランス駐車場側入口へ 自動販売機を１台設置いたしました。
お近くに休憩コーナーもございますので、 あわせてご利用下さい。

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