第15回熊本県医療・保健・福祉連携学会

関連発表 演題①

熊本県⾔語聴覚⼠会のデジタルトランスフォーメーション- 取り組みと成果 熊本県⾔語聴覚⼠会 理事
境良太
本演題の開⽰すべきCOIは下記の通りです• WEB事業社１社と協業関係にあります諸⾔

DX（ Digital Transformation ）とは？
デジタル技術によって、ビジネスや社会、⽣活の形やスタイルを変える（Transformする）ことである（引⽤︓厚労省HP「医療DXについて（資料１）」https://www.mhlw.go.jp/content/10808000/000992373.pdf）

IT化とDX化の違い
IT化は、ツールやシステムの導⼊を通して、部分的な業務の効率化やコスト削減を⽬標とする。
DX化は、全体的なシステムや根本的なモデルの変⾰を⽬標とする。

医療DXとは？
利⽤する側にとっての医療DXの簡易イメージ

厚労省により『医療DX令和ビジョン2030』にて定義されている。
医療DXとは、保健・医療・介護の各段階において発⽣する情報やデータを、全体最適された基盤を通して、保健・医療や介護関係者の業務やシステム、 データ保存の外部化・共通化・標準化を図り、国⺠⾃⾝の予防を促進し、より良質な医療やケアを受けられるように、社会や⽣活の形を変えることと定義できる。

（引⽤︓厚労省HP「医療DXについて（資料１）https://www.mhlw.go.jp/content/10808000/000992373.pdf）

医療職能団体におけるDXとは？
医療職能団体の役割は多い
職能に関わる⼈材育成事業、地域コミュニティとの事業、県・⾃治体との事業、団体会員の会員管理など、多岐にわたる。

医療職能団体におけるDXとは？
団体が抱える課題も多い
医療職能団体の主な活動財源は、会員費と各種助成⾦や補助⾦であり、昨今は会員離れや社会保障費の増⼤など課題は多い。

人員

金銭

時間コスト

コスト

コスト

医療職能団体におけるDXとは？
課題解決の視点
多岐にわたる業務と課題を、限られた財源の中で解決/達成していく
ため、その業務や組織を持続可能な状態へ変⾰する必要がある。

医療職能団体におけるDXとは？
＜持続可能な状態への変⾰を⽬指す＞••••業務フロー全体の⾒直し⾦銭的、⼈的、時間的コストの最適化
既存の会員サービスや各事業の質の向上
運営の効率化医療職能団体におけるDXとは？
＜持続可能な状態への変⾰を⽬指す＞••••

業務フロー全体の⾒直し⾦銭的、⼈的、時間的コストの最適化
既存の会員サービスや各事業の質の向上
運営の効率化医療職能団体におけるDXとは？
＜持続可能な状態への変⾰を⽬指す＞••••

業務フロー全体の⾒直し⾦銭的、⼈的、時間的コストの最適化
既存の会員サービスや各事業の質の向上
運営の効率化DXを⾏うためには？
様々なツールの⽐較検討
DXをすすめるにあたり、実際には可能なところから検討していくことが多いが、適切なツールを⽐較検討することが重要であると考えられる。

DXを⾏うためには？
適切なツールの選択
ツールの⽐較検討には、互いに連携が容易で各種コストを最適化し得るツールを選ぶことが重要と考えている。（例：Google系のアプリ、LINE、zoom、クラウド管理などなど）

DXを⾏うためには？
DXをすすめる業務フロー全体の⾒直しによる、費⽤対効果の低いボトルネックの特定、重複の排除、各種リソースの有効活⽤、情報の⼀元化を、各種ツールを活⽤して達成させる。

取り組みと成果

ホームページのリニューアル成果• 会員や⼀般ニーズに沿った情報へのアクセス性の向上。
• 運営側がユーザーへ訴求したい情報へのアクセス性の向上。
• 職域のブランディング向上のために、県⼠会の⽬的や社会的な役割を広く広報する役割としても活⽤。

ホームページのリニューアル成果• 会員や⼀般ニーズに沿った情報へのアクセス性の向上。
• 運営側がユーザーへ訴求したい情報へのアクセス性の向上。
• 職域のブランディング向上のために、県⼠会の⽬的や社会的な役割を広く広報する役割としても活⽤。

ホームページのリニューアル成果• 会員や⼀般ニーズに沿った情報へのアクセス性の向上。
• 運営側がユーザーへ訴求したい情報へのアクセス性の向上。
• 職域のブランディング向上のために、県⼠会の⽬的や社会的な役割を広く広報する役割としても活⽤。

ホームページのリニューアル成果• 会員や⼀般ニーズに沿った情報へのアクセス性の向上。
• 運営側がユーザーへ訴求したい情報へのアクセス性の向上。
• 職域のブランディング向上のために、県⼠会の⽬的や社会的な役割を広く広報する役割としても活⽤。

オンラインでの学会運営（2023年 第11回九州地区学術集会 熊本⼤会）

成果
従来の開催のような⼈員コスト、運営や郵送等の⾦銭コスト、準備や当⽇にかかる時間コストを削減でき、財源や⼈員が限られた中でも必要な費⽤（講師費⽤や⼈件費）、リソース(⼈員配置やオンデマンド配信など）を確保できた。参加者
は場所を問わず学会へアクセスでき、オンデマンド配信による学会後の反復学習を可能にした。

開催終了までのロードマップ、タスクワークフローを具体的に書き出し適したツールの選定を⾏うために機能/料⾦の⽐較を実施

実際の運⽤を想定した予⾏練習と課題の抽出、解決コンテンツへの誘導のほぼ⾃動化（⾔語聴覚の⽇イベントの運営効率化）
誘導したい
メインコンテンツの事前準備

・イベント企画案内
・ホームページ・オンラインコンテンツ
それぞれURLやQRコードを出力

参加者管理の事前準備
広報資料の作成
・参加登録
・自動返信
・必要なURL・参加管理
フォームや返信メッセージを準備 ・QRコードなど広報用の資料に見やすく配置する
直接登録とHPへの導線を敷く

広報
目的に合わせて各媒体で広報する
事前に整えた動線に従ってユーザーが誘導される

メインコンテンツへの誘導をほぼ自動化

その他の取り組み
DX化

得られる効果/期待される成果
印鑑のデジタル化

可能な限りデジタル化した印鑑の使用によるやりとりの時間や郵送代の削減

紙媒体情報にかかる費用の削減 書類や広報誌のデジタル化による印刷代や郵送代の削減

・FAX送信の効率化
目的に合わせてFAXを自動で一斉送信できるサービスを活用
情報の受送信プラットフォーム最適化 ・公式LINEアカウントの活用（今後開始）
ユーザーを絞った情報配信やワンクリックでの情報アクセスが可能
HPと連携させて活用し会員ニーズの把握やサービスの提供を実施
入会・退会・変更届の半自動化（今後予定）

コンテンツの制作と活用（今後予定）

HPへの情報の一元化

会員の登録作業の負担軽減
運営側の管理作業の負担軽減
広報誌や動画などのコンテンツを活用し、会員・非会員向け、一般向けのサービスを充実させ、ニーズの分析やフィードバックに活用
会に関連する様々な情報を集約させ、アクセス性の向上をはかる
HPの分析結果を、会員サービス等に活用展望例年の決まった業務の単純化会が毎年企画する研修会やセミナーは、その企画、申込⽅法、広報の情報を⼀元管理することで、毎年同じルーティンで作業できるようになると考えている。
そうすると、毎年の決まった業務は単純化でき、⼈的、時間的、⾦銭的コストの最適化がすすむ。
次年度には課題を改善することにコストを再分配しやすくなる。
会員サービスや各事業の質の向上と運営の効率化を実現し持続可能な新たなシステムへの変⾰をすすめたいLINE公式アカウントの活⽤
⾝近なツールでの情報取得へのニーズが⾼まっている（当⼠会調べ）。
LINE公式アカウントを活⽤することにより、情報へのアクセス性の向上はもちろんのこと、HPとの連携やLINE画⾯のカスタマイズ、配信対象者の選定機能などを活⽤することで、会員あるいは運営側の意図に合わせた情報の訴求や、やり取りが可能となる。

各種コストの最適化とサービスの質の向上に寄与すると考えている

まとめ
今回の発表では、職能団体におけるDXについて述べ、熊本県⾔語聴覚⼠会におけるDX化に向けた事例を紹介した。
DX化では、業務フロー全体の⾒直しによる、費⽤対効果の低いボトルネックの特定、重複の排除、各種リソースの有効活⽤、情報の⼀元化を再検討することが重要であったと考える。
はじめはツールの選定にコストを割くが、業務フローの⾒直し、改善を繰り返すことで、各種コストの最適化がすすみ、サービスや事業の質の向上、運営の効率化が実現していくと考える。
その結果、持続可能な新たなシステムへの変⾰が達成されると考えている。

ご清聴ありがとうございました。
今後とも、当⼠会の活動へのご理解とご協⼒のほど何卒よろしくお願いいたします。