「図書館サービス向上のためのアンケート」2015 調査結果
城西大学水田記念図書館
2016/4/12
当館では、2007（平成 19）年 9 月、2009（平成 21）年 11 月、2011（平成 23）年 11 月、2013（平成 25）年 11 月に教員、職員、大学院生、学部生、短大生、別科生を対象とした全学アンケートを実施し、回答結果を参考にサービス・設備の向上を目指してきた。
アンケートの目的は、利用者から見た図書館満足度、並びに改善要望等の意見を参考にして、今後のよりよい利用者サービスの提供・図書館運営を行うことである。
今回のアンケートでは、この 2 年の間に新しく取り組んだ内容と、無線 LAN の整備やスマートフォンの普及による IT 環境の変化への対応についても調査対象とした。
◆調査方法
・ アンケートは無記名式とした。
・ 質問項目として①利用頻度、②利用目的、③各種図書館サービスについて、④図書館に関する要望等を選択式、あるいは記述式にて回答する形式をとった。
・ 設問数は学生向け 20 問、教員向け 26 問、職員向け 4 問で、回答の所要時間は 10 分程度を想定した。
・ 学生については、図書館選書委員の教員を通じて各学部の教員に依頼し、配布、回収を行った。
・ 教員、職員については、各事務室へ依頼し、配布を行った。事務室に設置した回収箱、または図書館事務室にて回収を行った。
◆調査期間
回答期間は平成 27 年 11 月 23 日(月) ～ 12 月 24 日(木)までとした。
※回答結果については別紙のとおりである。
※記述での回答について、要望やサービスについて十分に周知されていない点は図書館からコメントをつけた。
以上

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)2016.4.12

学部・学科別回答数
経済学部
現代政策学部
経営学部
理学部
薬学部

別科
語学センター
短大
総計

回答数(専任）

回答数(非常勤）

74341
7931
601551427101010116125

経済学科
社会経済システム学科
マネジメント総合学科

数学科
化学科
学科未記入
薬学科
薬科学科
医療栄養学科
学科未記入

ビジネス総合学科

総計

1161051894
1
7
17676

配布数
60
75
4461
3276
28
38
855
20497

回答率
18.3%
8.0%
22.7%
8.2%
3.1%
11.8%
14.3%
2.6%
12.5%
12.7%
30.0%
15.3%

1. 図書館にどれぐらいの頻度で来館されますか① ほぼ毎日2② 週に数回12③ 月に数回38④ 一度もない
915
その他
未回答
0
合計
76
① ほぼ毎日2%② 週に数回
16%その他
20%④ 一度もない
12%③ 月に数回50%

その他内訳
年数回
数か月に1回
学期に2－3回隔月
必要に応じて73
3
1
1

2. 設問1で「１度もない」と回答した方はその理由をお聞かせください（複数回答可）① 今は必要としていない
7② 時間がない
5③ 直接は行かないがEJ、DBなどを利用
2④ 利用したい資料がない
1⑤ 利用の仕方がわからない2⑥ ネットで十分
1
その他
0

図書館サービス向上のためのアンケート

1全教員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)01

2016.4.12

2345678① 今は必要としていない② 時間がない③ 直接は行かないがEJ、DBなどを利用④ 利用したい資料がない⑤ 利用の仕方がわからない⑥ ネットで十分
その他

3. 図書館を利用する主な目的は何ですか。（複数回答可）① 資料の貸出② 図書・雑誌・新聞の閲覧

6356
1110

③ 電子資料の利用④ カウンターへの質問⑤ グループ学習室⑥ 個人閲覧室⑦ アドバイザーへの質問⑧ 購入希望⑨ ILL⑩ DVDの閲覧⑪ 他大学への紹介状発行

1306154113

その他010203040506070① 資料の貸出② 図書・雑誌・新聞の閲覧③ 電子資料の利用④ カウンターへの質問⑤ グループ学習室⑥ 個人閲覧室⑦ アドバイザーへの質問⑧ 購入希望⑨ ILL⑩ DVDの閲覧⑪ 他大学への紹介状発行
その他

その他内訳
今のところ利用していない

1

ゼミ利用の申し込み
ガイダンス申込み

1
1

図書館サービス向上のためのアンケート

2全教員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)2016.4.12

4. 図書館からの情報を何から入手していますか(複数回答可)① 図書館ホームページ
52② 図書館員から直接
14
③ チラシ
30
④ JUnavi
0⑤ 清光会館入口のマルチビジョン
0⑥ ポスター等
13⑦ BookMark（図書館報）
23⑧ 図書館入口の電子掲示板
3⑨ 図書館からのメール
0⑩ 図書館のブクログ
2⑪ Twitter
1
⑫ その他
00

1020

30

4050

60

① 図書館ホームページ② 図書館員から直接③ チラシ④ JUnavi⑤ 清光会館入口のマルチビジョン⑥ ポスター等⑦ BookMark（図書館報）⑧ 図書館入口の電子掲示板⑨ 図書館からのメール⑩ 図書館のブクログ⑪ Twitter⑫ その他

5. 図書館で行っている取り組みの中で知っているものを教えてください（複数回答可）① 図書館ガイダンス
63② データベース講習会
48③ 館内の展示コーナー
40④ ビブリオバトル
63⑤ 学生アドバイザー制度
64⑥ 学生選書55⑦ 図書や雑誌のリサイクル市
13⑧ 近隣の公共図書館6館との提携
27⑨ 地域イベントへの参加
17⑩ JURA50⑪ BookMark（図書館報）
44⑫ 漢方古書デジタルアーカイブ
8⑬ 就活DVD上映会
43⑭ 地域アドバイザー
26⑮ どれも知らない1

図書館サービス向上のためのアンケート

3全教員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)010

2016.4.12

20

30

40

50

60

70

40

4550

① 図書館ガイダンス② データベース講習会③ 館内の展示コーナー④ ビブリオバトル⑤ 学生アドバイザー制度⑥ 学生選書⑦ 図書や雑誌のリサイクル市⑧ 近隣の公共図書館6館との提携⑨ 地域イベントへの参加⑩ JURA⑪ BookMark（図書館報）⑫ 漢方古書デジタルアーカイブ⑬ 就活DVD上映会⑭ 地域アドバイザー⑮ どれも知らない6. 図書館ホームページではどのページをよく利用されますか（複数回答可）① What's new
14② OPAC43③ シラバスルーム
8④ データベース集
19⑤ ILLの申し込み
14⑥ 電子ジャーナル
27⑦ 電子ブック
2⑧ 新着記事速報
2⑨ 情報リンク集
2⑩ 学内発行物
3⑪ クイックリンク
4⑫ 学生アドバイザー
1⑬ 学力補強ムービー
1⑭ 漢方古書資料
1⑮ JURA
11⑯ コレクション
0⑰ パスファインダー
0
⑱ その他
00

5

101520253035① What's new② OPAC③ シラバスルーム④ データベース集⑤ ILLの申し込み⑥ 電子ジャーナル
⑦ 電子ブック⑧ 新着記事速報⑨ 情報リンク集⑩ 学内発行物⑪ クイックリンク⑫ 学生アドバイザー⑬ 学力補強ムービー⑭ 漢方古書資料⑮ JURA⑯ コレクション⑰ パスファインダー
⑱ その他

図書館サービス向上のためのアンケート

4全教員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)2016.4.12

その他内訳
利用したことがない
Mathscinet

21

7. 授業の中図書館ガイダンスを申し込んだことはありますか
① 前期
② 後期
③ 両方
④ 申し込んだことはない
未回答
合計
05101524
28393762025303540454045

① 前期
② 後期
③ 両方
④ 申し込んだことはない
未回答

8. ガイダンスの評価① とても満足② 満足③ 普通④ やや不満⑤ 不満
未回答
合計
0151801042765101520253035① とても満足③ 普通⑤ 不満

9. 設問8で「不満」、「やや不満」と答えた方はその理由をお聞かせください「やや不満」の理由
９０分丸々やるのは長い ７５分くらいがいい1
10. 学生アドバイザーの利用について、学生に案内したことはありますか① 勧めている37② 勧めていない24③ 学生アドバイザーを知らなかった
8
未回答
7
合計
760510152025303540① 勧めている② 勧めていない③ 学生アドバイザーを知らなかった
未回答

勧めていない理由
学生アドバイザーの活動内容を知らない
あまり機会がない学生に聞くと既に知っているということだった

図書館サービス向上のためのアンケート

4
2
25

全教員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)2016.4.12

アルバイトが忙しいらしい
うちの学生が積極的に利用するとは思えないからこちらの学生が質問できるレベルにない
その必要を感じたことがない
機会がない
図書館を積極的にしたい、本を積極的に読もうとする学生がいない為積極的に勧めていないのではなく、そのようなことになりません
非常勤のため勧める対象の学生がいない

1
1
111
11
1

11. 学生アドバイザーに、学習支援サポーターとしてどのようなことを望みますか。（複数回答可）① 図書館の利用案内
36② 資料の探し方
50③ 学習に関する相談25④ PC操作についての相談
26⑤ レポート・論文作成の相談
28
その他
201020304050

60① 図書館の利用案内② 資料の探し方③ 学習に関する相談④ PC操作についての相談⑤ レポート・論文作成の相談
その他

その他内訳
アドバイザーをよく知らないのでコメントできない
留学生への対応

1
1

12. 6階グループ学習室B室の電子黒板についてお聞かせください。
① 利用したことがある
4② 今後利用したい26③ 利用する予定はない
39
未回答
7
合計
76
0

5

10152025303540

45① 利用したことがある② 今後利用したい③ 利用する予定はない
未回答

13. スマートフォンやタブレット端末を、学習・研究の文献（電子ジャーナルなど）を読むために使いますか。
① よく使う14② 時々使う14③ 機会があれば使いたい
9④ 使わない
34
未回答
5合計
76

図書館サービス向上のためのアンケート

6全教員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)05102016.4.12152025303540① よく使う② 時々使う③ 機会があれば使いたい④ 使わない未回答「時々使う」についてのコメント
PCがあるのでPCで全部終わる。またPCは文献を外付けフラッシュメモリに入れられるが現在のタブレットはPCにデータ転送した後PCからフラッシュメモリへ、と手間がかかるため

114. 図書館では専用無線LANを整備しています。該当するものに丸を付けてください。
そのほか意見があれば記入してください。
利用方法① 使いやすくなった
4
② 普通
12
③ 使いにくい
3未回答
57
合計
76

つながりやすさ① どの場所でも安定② つながりにくい場所がある③ どの場所でもほとんどつながらない
未回答
合計

12
3
16076

通信の安定性① 安定している② 普通③ 途切れやすい
未回答
合計

78
16076

通信速度
① 速い
② 普通
③ 遅い
未回答
合計
その他意見
使ったことがない
館内のLANは使わない
利用方法を知らない
館内では利用していない

図書館サービス向上のためのアンケート

4102607682
117全教員城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)2016.4.12

15.館内トイレの改修工事を行いました。この改修についてお聞かせください。
① 大いに評価する
47② ある程度評価する③ 特に評価しない
その他
未回答
合計

113
2137601020304050① 大いに評価する② ある程度評価する③ 特に評価しない
その他
未回答
その他
見ていないので不明
知りませんでした1
1

16. ご自身の教育・研究に関係ある資料が図書館に十分揃えられていますか。
① 十分揃っている7② まあまあ揃っている
35③ あまり揃っていない
18④ 揃っていない
4
その他
1
未回答
11
合計
7605101520

25

30

3540

① 十分揃っている② まあまあ揃っている③ あまり揃っていない④ 揃っていない
その他
未回答
その他内訳
わからない

1

「揃っていない」について何が足りないか
Experimental Dermatology,Nature,Cell,Scienceと姉妹誌は全て見られるようにしてほしい
もう少し新しい本を増やしたい
遺伝子関係の生物学専門書、環境保全関係の専門書
古い本は充実しているが最近(最新)の本はあまり多くない。Online Journalはもっと充実すべき
根本的に蔵書数が少なすぎる
電子ジャーナル
分野が日本史ですので資料がそろっていないことは仕方ないと思っています。
しかしせめて『国書総目録』は開架にしていただきたく存じます。その都度お願いするのも申し訳な
く、週1で非常勤で他大に行った折、開架で閲覧してしのいでいます。

図書館サービス向上のためのアンケート

8111
1111

全教員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)2016.4.1217. 図書館では大学に所属するすべての教員の方からの購入希望を受け付け、選書委員を通して資料を購入していますが、どのような方法で申し込みをしたことがありますか。
①②③④⑤929
7411

ＯＰＡＣの図書購入申込
学部の選書委員から回った選書用紙
キノコレ（事務室内で新刊本を手に取り選書できるサービス）を利用
メールで購入希望を送る
カウンターに申し込む
05101520253035① OPACの図書購入申込② 学部の選書委員から回った選書用紙③ キノコレを利用④ メールで購入希望を送る⑤ カウンターに申し込む

その他内訳
研究費経由で購入した本が図書館に登録される

118. 資料を探すとき、どのような方法を使いますか（複数回答可）① OPACで調べる
58② 書架から直接探す
32③ ネット上の情報で調べる
21④ 図書館員に訊く
14010203040506070

40506070① OPACで調べる② 書架から直接探す③ ネット上の情報で調べる④ 図書館員に訊く

19. 3Fにあるシラバスルームについてお聞かせください① 賛成である② 不要である③ 知らなかった④ 改善が必要である
未回答
合計
010206125357630① 賛成である② 不要である③ 知らなかった④ 改善が必要である
未回答

図書館サービス向上のためのアンケート

9全教員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)2016.4.12「不要である」の理由
教科書は改訂の頻度が早い。無駄だと思う。本当に必要なら買わせたほうがよい
自分で持つべき1
1「改善が必要である」の理由
学生がどんなふうに利用しているかわからない学生にとって、冊数の関係上授業の参考書にはできない
原則として教科書は不要、参考書のみでよい

20. シラバスルームを学生に勧めていますか。
① 積極的に勧めている② 告知のみしている③ 勧めていない
未回答
合計
05

1
1
12129
19776
101520253035① 積極的に勧めている② 告知のみしている③ 勧めていない
未回答「勧めていない」理由
存在を知らなかった

4

その必要性を感じていないので（あえて勧める程は）テキストを購入しない、購入しなくなるためほぼ全員教科書を持っている学生は知っていると思った。今後は勧めるようにする
教科書は購入を原則とし、数が限られていますので参考書はなくても理解できるよう講義を構成しています
告知の仕方が分からない、自分が知らない思いつきませんでした
自発的に授業をとるにあたって調べる学生用にすべきと考えるため。ただし参考書がある場合はシラバスルームを勧めた。
あまり大々的に宣伝したらテキストを買わずにコピーするのではないかという懸念がある。
自分で持つべき21. 学生へ著作権についての指導をしていますか。
① 指導している② 指導していない
未回答
合計
05101511111111140
31576202530354045① 指導している② 指導していない
未回答

図書館サービス向上のためのアンケート

10

全教員城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)2016.4.12

22.著作権講演会についてお聞かせください① 講演会があれば、学生に参加を勧める② 特に勧めるつもりはない
未回答
合計

62
5976

010203040506070① 講演会があれば、学生に参加を勧める② 特に勧めるつもりはない
未回答「勧めない」理由
学生の知識では理解できないと思う
紀尾井町担当なので学生に坂戸のイベントを勧めにくい
厳しくすると何も書けなくなる。編入希望者には勧めている

1
1
1

23. ご自身の研究成果をJURA（城西大学の機関リポジトリ）に登録していますか。
① 登録している
45② 登録してない
25
未回答
5その他
1
合計
7605

101520

2530

3540

4550

① 登録している② 登録してない
未回答
その他

その他内訳
わからない

1

登録していない理由
JURAを知らないため方法が分からない事例が入った論文が多く専門家以外に公開したくないため専門が経済や経営ではないからシステムごとに何度も同じことを入力するのが面倒なので更新していない
特にまとまった研究をしていない

24. JURAの利用について。（複数回答可）① 研究で利用している② 授業で利用している③ JURAについて知らなかった④ 利用していない

図書館サービス向上のためのアンケート

42111135482211

全教員

城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)0510

2016.4.12152025303540① 研究で利用している② 授業で利用している③ JURAについて知らなかった④ 利用していない「利用していない」理由
あまり必要だと思ったことがないため専門が違うためJURAを知らないためほかの形でも調べることができるから（本人に聞くなど）方法が分からない

25. 図書館員の対応はどうですか(複数回答可)① 応対が丁寧である② 声を掛けやすい③ 頼りになる④ 対応が不親切である⑤ 話しかけづらい⑥ 頼りにならない

3
3
1
1165
19
23
000

頼りになるか
好意的

声のかけやすさ

否定的

対応の仕方
0%

20%

40%

60%

80%

100%

図書館についての意見、感想をお聞かせください
感想
いつもありがとうございます。今後、一まで以上に活用させていただきたいと思います。
いつも大変お世話になっています。ありがとうございます。今後もよろしくお願い申し上げます。
ご理解、ご協力をいただき感謝しております
広範囲の業務を実施しており、全体として利用者の要望によく対応しているのではないかと思います
今後ともよろしくお願いいたします。いつもありがとうございます
資料の検索などでいつもお世話になっています。ありがとうございます！
城西大学の自慢できる施設で素晴らしいです
図書館ガイダンスではいつもお世話になっております。就活ビデオや新聞の記事検索など自分自身も利用したいと思いつつ、時間がなくてできていません。講義期間が終わりましたら是非利用しておきたいと思っております
特に不満はありません。館員の方がいつも丁寧に対応してくださりとても感謝しております
本学には労働組合があるので労働量の配分が上手に行われているので事務ミスがほとんどない。図書館はよくやってくれています。本学の事務の方々はしっかり仕事してくれています。数学科学生は就職意識が希薄な状態で入学してくるので、授業中のお喋りに困ることがあります。
本年９月末から非常勤として臨床検査総論1」の講義を始めていますが図書館にはまだ１度も伺っておりません。一度伺ってみたいと思います。
夜９時まで開館しており、学生からありがたいという声が上がっています。また、一人暮らしの学生が新聞を読むこともでき、特に就活中はありがたく思っています。
利用させていただいてないので満足な回答ができません。申し訳ありません。

要望
DVDの資料をもっと更新してほしい
プリント用の紙が年間1,000枚では少ないです。仮に年200日使用するとしても1日5枚しか使用できません。研
究室中心もありますが少ないのでは夏季・冬季春季など長期休講時の学生の飲食スペースの設置

図書館サービス向上のためのアンケート

12

全教員城西大学水田記念図書館利用者アンケート2015(教員)2016.4.12

よくやっていただいていると思います。全集、叢書類も入れてほしい（スペースの関係で無理だと思いますが学生たちの自修の空間としてますます整備を進めてほしい
始業の前に図書館で新聞や本が読みたいので７時くらいから開館してほしいです。いつも親切に対応していただきありがたいです。
年寄りが図書・新聞・雑誌などを閲覧できるラーニングルームあるいはソファなど使ってゆっくり読める環境を提供したい
様々な試みを常に行っており、図書館員の皆様の活躍をありがたく思っています。
教員の悩みは学生が本を読もうとしないことです。まずは図書館に足を向けるきっかけ（低いハードルで）をと思っていますがなかなか難しく存じています。この点引き続き図書館員の皆様にもご尽力いただければと思います。

Q

Experimental Dermatology,Nature,Cell,Scienceと姉妹誌は全て見られるようにしてほしいA

購読雑誌（電子含む）は毎年見直しを行っています。選書委員を通じて要望を出していただくようお願いします。

Q
Q
A（足りない分野）遺伝子関係の生物学専門書、環境保全関係の専門書
古い本は充実しているが最近(最新)の本はあまり多くない。
図書館では全ての先生に教員選書をお願いしております。是非、選書委員経由でお申し出ください。
カウンターでも受け付けています。
JURAに登録していない。システムごとに何度も同じことを入力するのが面倒なので更新していない
登録は図書館で行います。図書館にご連絡ください。
JURAに登録していない、また利用していない理由。知らなかった。方法が分らない。
JURAのパンフレットを用意しています。ご不明な点があれば図書館にお問い合わせください。必要であればJURAについての説明会も実施します。お声をおかけください。
研究費経由で購入した本が図書館に登録される
2014年度から、研究費購入図書は消耗品として図書館での登録はしていません。
『国書総目録』は開架にしていただきたく存じます。
3階の雑誌室壁際に書架を新設しました。4階にあった和書の二次資料をここに移動します。是非ご利用ください。
DVDの資料をもっと更新してほしい
ご希望の分野、タイトルなどをお知らせください。
プリント用の紙が年間1,000枚では少ないです。仮に年200日使用するとしても1日5枚しか使用できません。研究室中心もありますが少ないのでは図書館で1,000枚、情報センターで1,000枚。合計2,000枚が使えます。
夏季・冬季春季など長期休講時の学生の飲食スペースの設置
充分なスペースは取れませんが、夏季・冬季に加え、雨の日曜などはゲート前に小さな飲食スペースを作っています。

QAQAQAQAQAQAQ
A

図書館サービス向上のためのアンケート

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全教員