ルポ

PART1

高知県

コミュニケーション活性化の優れたツール・「職場ドック」「 職 場 ド ッ ク 」 と は、 人 間 ド ッ ク
を受けて自らの健康を確認するよ❶リー ダーの選出：年度始めの 月にリ ー ダ ー を 選 出 す る。 リ ー ダ ー とリーダーをサポートする管理職にう に、 各 職 場 に お い て 職 員 全 員 で対 す る 研 修 も 実 施 し、 職 場 ド ッ ク

職場環境を点検し改善につなげての趣旨や手順の周知徹底を図る。

会 で 本 審 査。 大 賞・ 特 別 賞・ 部 門賞を決め、 月に表彰式が執り行われる。
そ の 後、表 彰 さ れ た 事 例 を 集 めた「改善事例集」が各職場に周知される。

こうした取り組みが、毎年度繰り年度から本格実施に返される。2010年度のモデル事
業 を 経 て、年度は全所属％に当たる163所属から入った同事業だが、・年度 完 結 の 取 り 組 み を目は最終的に、「誰が・いつ」「何を」改 善 し た い 点 を 絞 り 込 む。 実 施 項

次 に グ ル ー プ 討 議 を 開 催 し、 職場 の 良 い 点 を 共 有 す る と と も に、うという点にある。これが「職員参り組みまで、一貫して職員自らが行は、改善点の洗い出しから実際の取る。職場ドックがこれらと異なるの視や職場要求によっても実現できところで、職場環境改善は職場巡前述したように、グループ討議に歩となります」。

ことが、コミュニケーションの第一まず職場の良い点を確認・共有するこう語る。「グループ討議において、進 監（ 産 業 医 ） の 杉 原 由 紀 さ ん は、改善したい点を整理する。

毎年 度 繰 り 返 す「どのように行うか」という、具体職場ドックは、職場でのストレススアクションチェックリスト）＊を、先立って職員はチェックリストで自的なアクションプランとしてまとそれが、もっともよく現れるのが、職員厚生課が職場の実情に合わせて加型」と呼ばれる所以である。すべ軽減（一次予防）には、研修や相談められる。

前出・❷職場の「良い点」と「改善改訂した「高知県版」だが、メンタ分 の 職 場 の 現 状 を 確 認 す る。 こ のなどによる個人対応だけでなく、組❸改善 策 の 実 施 ： 実 際 の 取 り 組 み は夏から秋にかけて行われる。
 月にはその内容を各職場で「改善 事 例 シ ー ト 」 と し て ま と め、 総❹審査 と 表 彰 ： 職 員 厚 生 課 で 事 前 審
査 を 行 い、 そ の 後 県 安 全 衛 生 委 員務部職員厚生課に提出する。

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織全体にアプローチし職場環境改善を図る必要があるのではないか、という問題意識から考案された。
取り組みは、各職場において以下のような手順で行われる。

点」の洗い出しにおいてだ。ての過程において職員が参加するこある、総務部職員厚生課職員健康推

職場ドックを企画した中心人物で総務部職員厚生課健康推進担当の皆さん。中央は産業医の杉原由紀さん。左から 2 人目は保健師の矢部美根子さん

チ ェ ッ ク リ ス ト は、「 職 場 環 境 改 善実施まで職員自ら携わる改善点の洗い出しから238件の事例が報告された。の13とから、必然的に職員同士のコミュ❷職場 の「 良 い 点 」と「 改 善 点 」の 洗
い 出 し ： 職 員 全 員 が ま ず、 チ ェ ッ

211の た め の ヒ ン ト 集 」（ メ ン タ ル ヘ ル

ニ ケ ー シ ョ ン 活 性 化 の カ ギ は、 こ

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ニケーションは深まっていく。

クリストによって職場の良い点と境改善事業である。そして、コミュ

い く、 と い う 職 員 参 加 型 の 職 場 環

4の「職員参加型」という点にある。

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Reportage特集＊平成 16 年度厚生労働科学研究費補助金「職場環境などの改善方法とその支援方策に関する研究」

アクションチェックリスト作成ワーキンググループ

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地方公務員 安全と健康 フォーラム 2014.4

けで、改善に取り組むべき課題が導つの項目（ 資料）に答えていくだ

ルヘルス対策として取り組みやすい込むという手順を踏む。

場全体で共有・検討し、項目を絞り話し合う。次に話し合いの要約を職な話し合いが展開されるという。

もが、自然な形で引き出され、活発あえて言うほどでもないこと」まで

言 い に く い こ と 」「 気 に は な る が、しかし、山名さんはが重視されたのである。

善内容＝結果」と同じぐらい「過程」

い 評 価 を 受 け た 」 と い う も の。「 改年「 グ ル ー プ 討 議 を す る 中 で、 初 め

結果を踏まえ「個人用ワークシート」いる。各自、このチェックリストのい点）もわかるという特徴を持ってす」と語るのは、職員厚生課主任（保深まったという感想をよく聞きまるのかがわかった、お互いの理解がて同僚が職場についてどう考えていている事例もたくさんあります。し的とした改善策もあり、成果を挙げたコミュニケーションの活性化を目「 実 際 の 改 善 結 果 も 重 要 で す。 まい た の で あ る。「 職 場 ド ッ ク を、 単をし、職員の了承を得て取り組んで省いていた。一人で改善の項目出し

目 は「 過 程 」 の 重 要 性 に 気 づ か ず、年目、かれ、改善が必要ない点（職場の良に「職場の良い点」と「改善したいの で す 」 と、 山 名 さ ん は 振 り 返 る。

なる業務改善のようにとらえていた
むことにこそ大きな意味があるのでかし、取り組みの手順をきちんと踏チェックリストと個人用ワーク健師）の矢部美根子さんだ。

グループ討議では、個人用ワーク●職場ドックチェックリストで取り上げた改善視点

ノー残業デーなどの目標、休日、休憩時間の確保
C. 仕事のしやすさ

レイアウトや動線の改善、書類等の保管方
法、ミスや事故の防止
D. 執務内環境の整備

空調環境・視環境・音環境、受動喫煙の防止、休養設備、緊急時対応
E. 職場内の相互支援

相談しやすさ、チームワークづくり、職場間の相互支援
F. 安心できる職場の仕組み

セルフケアの推進、スキルアップの研修、相談窓口、職場の設備や環境の整備●チェックリストでの回答例（A. ミーティング・情報の共有化）
このような改善が必要ですか？

チェック
1

業務のスケジュールについて職員が参加するミーティングを定期的に開催します。

□いいえ
□はい
□優先します2

業務のすすめ方や、特定個人に仕事が偏らないように業務の配分など、チームの話し合いで決めるようにします。

□いいえ□はい□優先します3

職員全員のスケジュールがわかるようにスケジュール表や掲示板などの活用や、職員全員に必要な情報が伝わるようにします。

□いいえ□はい□優先します（追加項目）□いいえ□はい□優先します

項「過程」への評価で職場ドック大賞を受賞「 そ う し た 職 場 ド ッ ク の 本 質 が、務 所 で、 職 場 ド ッ ク 開 始 以 来 リ ーた」と語るのは、高知県須崎林業事意味での」コミュニケーションは比互 い に 顔 見 知 り が 多 く、「 一 般 的 な林業の専門職という狭い世界ではほど項目がたくさん出てきた。

議 で は、「 ど れ を や ろ う か と 迷 う 」

りに進めてみたところ、グループ討えてこない。そこで初めて手順どおなった。職場内で改善したい点が見テーマを出していいのかわからなく3較的良好だ。それでも「業務上不可年度、職場ドック大ニケーションを大切にし、全員でたくさんの項目を出し合い、話し合った こ と に 実 直・ 丁 寧 に 取 り 組 ん だ。

須 崎 林 業 事 務 所 総 務 担 当 チ ー フ・
山名美紀さん

美紀さんだ。
同事務所はつ の 部 門 賞 を 同 時 受 賞 し た。
3

大 賞 の 受 賞 理 由 は、「 職 員 の コ ミ ュ

賞と13ダーを務める総務担当チーフの山名年目にしてようやくわかりまし年 目 に 入 る と、 ど ん な

ところがB. ON（ 仕 事 ）・OFF（休み）のバランス要性を強調する。

す」と前出・杉原さんは、過程の重ミーティング、業務量の配分、情報の共有

は、「ちょっとしたことだが、普段、シートを踏まえたグループ討議で点」を書き込む。

2

シートを持ち寄り、「職場の良い点」

A. ミーティング・情報の共有化「改善したい点」をまずグループで目

4

具体的な改善の視点
改善の領域

3

改善内容だけでなく、その過程も高地方公務員 安全と健康 フォーラム 2014.4

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チェックリストの 6 つの項目とその回答例
資料

高知県
PART1ルポ特集

「職場ドックの趣旨はリーダー研た。

ていたことが、職場ドックで露呈し欠な」コミュニケーションは不足しう 経 験 は 今 ま で あ り ま せ ん で し た。

ループ内の意見をとりまとめるとい務 め た 主 事 の 森 澤 雅 美 さ ん も、「 グ課内「統計普及グループ」の代表を初めてわかったのです」と井上さん。

職場ドックもそういう誤解を受けて一 人 の ア イ デ ア マ ン が い れ ば よ い。

改善策を出すだけなら、たとえば生み出す“仕掛け”共通の目的と一体感を掛け”が必要だ。

や「一体感」を生み出すための“仕言 う、 組 織 と し て の「 共 通 の 目 的 」

コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン の 活 性 化 は、修で聞いていましたが、うちの職場いろいろな声が出てきて驚き、また現できるわけではない。田中さんの「活性化しよう」という掛け声で実では あえてコミュニケーションをの声を集め、コミュニケーションをた 今、「 チ ェ ッ ク リ ス ト を 使 い 職 場る。コミュニケーション活性化のたを生み出す過程が組み込まれていい う「 共 通 の 目 的 」 と、「 一 体 感 」

職 場 ド ッ ク に は、 職 場 環 境 改 善 とその意見は緊急時の連絡網などを深めることの大切さが、じわじわと年目を迎えきた面がある。しかし

ま と め た カ ー ド の 作 成 に つ な が り、めの、優れたツールといえそうだ。

る。

とてもよい経験になりました」と語

深 め る 必 要 は な い“と 感 じ て い ま した。でもそれは、私の思い込みに過ぎなかったのです」と山名さん。
年度、総務部統計課のリーダー

理解されてきた」と、前出・杉原さ

総務部人事課主査・田中聖信さん

年度の部門賞「安心できる職場の年目に、動線・見通しの名さんと同じような経験を持つ。職「皆、思っていても言わないことはたしくみ」賞を受賞した。井上さんはるものだろう。の言葉は、杉原さんの感触を裏づけんは見ている。山名さんや井上さん

場ドックくさんある。それを出し合う機会を年度、特別賞を受賞した総務部

よい執務環境づくり（書架などのレこないことを痛感しました」と語る。

あえてつくらないと、なかなか出て年目はとができた」と、取り組みを振り返い う 一 体 感 を“ 感 覚 と し て ”持 つ こち、全員が同じ方向を向いているとさんは「組織全体が共通の目的を持人事課のリーダー、主査の田中聖信

13る。

職場ドックは、他の自治体から問い合わせがあるほど、注目を集めている。
ただ、ここで留意したいのは、職場ドックのように全庁的な取り組みを展開するには、トップの理解が必要不可欠ということだ。その点、高知県は恵まれていた。尾㟢正直知事は当初から職場ドッ 総務部長・小谷敦さん
クへの理解を示し、表彰式のプレゼンターも務める。議会でも、職員のメンタルヘルス対策に関する質問に対し、「職場環境改善で働きやすい職場をつくる、いわゆる“職場ドック”という取り組みをしている」と答弁。この答弁をきっかけに、職場ドックに対する理解が、全庁的に広まったという経緯がある。小谷敦
総務部長も職場ドックについて、「その取り組み自体がコミュニケーションを活性化する良い機会であり、風通しの良い職場づくりに大きく貢献しています。これからも続けていきたい」と語る。

を務めた主幹の井上浩二さんも、山

4イアウト変更や書類の整理）で大賞を 受 賞 し た 同 課 だ が、年目のテーマチェックリストからグループ討議までの手順を省略し、を継続した。
それを引き継いだ井上さんは、当
初「やることはやり尽くし、テーマが み つ か ら な い 」 と 途 方 に 暮 れ た。
そこで本来の手順に立ち返ったとこ
ろ、グループ討議でさまざまな意見が出てきた。その一つが、震災時対応への不安である。各所属で南海トラフ地震対策を進めている高知県だ

職場ドック定着に欠かせないトップの理解◆

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が、「震災とは直接関係ない統計課総務部統計課主事・森澤雅美さんと主幹・井上浩二さん

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でも、不安を持つ職員が多いことがcolumn

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„

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※高知県ルポでご登場いただいた方々の所属・肩書きは取材時（2014年2月）のものです。

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