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サイト内検索トップページ > サステナビリティ > 外部評価‧認証実績 > 外部評価‧認証実績

外部評価‧認証実績
SMBCグループのサステナビリティの取組は外部から評価され、以下のような認証を取得し、また表彰を受賞しています。

ESGインデックス組み入れ
SMBCグループの積極的なサステナビリティの取組は市場において高い評価を受け、下記のような世界の主要なESGインデックスに組み入れられています。
インデックス

内容

FTSE4Good Global 100
Index

英国の金融紙フィナンシャル‧タイムズとロンドン証券取引所の共同出資会社であるFTSEインター
ナショナルが作成した指数
FTSEGood Global 100 Index

FTSE Blossom Japan
Index

ESGの観点から優れていると評価された日本企業の株式で構成される指数。GPIFがESG投資の指標として採用
FTSE Blossom Japan Index

FTSE Blossom Japan
Sector Relative Index

ESGの観点から優れていると評価された日本企業の株式で構成される指数。GPIFがESG投資の指標として採用
FTSE Blossom Japan Se#tor Relative Index

MSCI Japan ESG SelectLeaders Index

米国のMSCI（モルガン‧スタンレー‧キャピタル‧インターナショナル）社がESGの観点から高評
価の企業を構成銘柄とする指数。GPIFがESG投資の指標として採用
MSCI Japan ESG Sele#t Leaders Index
Disclaimer
THE INCLUSION OF SUMITOMO MITSUI FINANCIAL GROUP IN ANY MSCI INDEX, AND
THE USE OF MSCI LOGOS, TRADEMARS, SERICE MARS OR INDEX NAMES HEREIN,
DO NOT CONSTITUTE A SPONSORSHIP, ENDORSEMENT OR PROMOTION OF
SUMITOMO MITSUI FINANCIAL GROUP BY MSCI OR ANY OF ITS AFFILIATES@THE MSCI INDEXES ARE THE EXCLUSIE PROPERTY OF MSCI@ MSCI AND THE MSCIINDEX NAMES AND LOGOS ARE TRADEMARS OR SERICE MARS OF MSCI OR ITSAFFILIATES@

258

SMFG サステナビリティレポ ート 2022

インデックス

内容

Bloomberg GenderEquality Index

Bloomberg社が2017年に開発した、企業の男女平等に対する取組、情報開示姿勢、実績等を評価す
る指数

受賞‧認証実績（SMBCグループ）
CX‧品質向上
認証取得

259

取得企業

認証

内容

SMBC信
託銀行

COPC® CX規格CSP 6.1版

国内2拠点のコールセンター（東京、沖縄）において、国際的な品質保証規格「COPC®
CSP規格Release6.2」の認証を取得

SMBC日
興証券

COPC® CX規格 CSP
Release6.2版

コンタクトセンター運営の国際的な品質保証規格「COPC® CX規格 CSP Release6.2版」への適合について認証を取得

SMBC日
興証券

「HDI-Japan」が提供する「HDI五つ星認証プログラム」にて「五つ星認証センター」取得

サポートサービス業界の国際機関Help Desk Instituteの日本法人「HDI-Japan」が提供する「HDI五つ星認証プログラム」にて、コールセンターの受電業務を評価する「問合せ窓口」部門と、Webサイトを評価する「サポートポータル」部門の2部門が国内初の取
得

SMBC日
興証券

「ISO10002自己適合宣言」
および「お客さま志向自主宣言」

国際標準化機構（ISO）が策定した組織の苦情対応に関する国際規格「ISO10002/JIS Q
10002（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）」に適合
したお客さまの声への対応の仕組みを構築し、「ISO10002自己適合宣言」を実施。
同時に、消費者庁が推進する、事業者が消費者を重視した「消費者志向経営」の実現に向けた同社の考え方や取組方針を表明する「お客さま志向自主宣言（消費者志向自主宣言）」も実施。
両宣言を実施するのは証券会社で初の事例。

三井住友
カード

COPC® CX規格CSP 6.1版

コンタクトセンター業務の国際的な品質保証規格「COPC® CX規格CSP6.1版」の認証を取得。銀行系クレジットカード会社では初めての取得。

SMBCコ COPC® CX規格CSP版
ンシュー Release6.0a
マーファ
SMFG サステナビリティレポ
イナンス
ート 2022

国内2拠点のお客様サービスセンター(東京、大阪)において、コンタクトセンター業務の国際的な品質保証規格「COPC® CX規格CSP版 Release6.0a」の認証を取得。ノンバンク
業界(信販‧クレジット含む)として、国内で初めての取得。
また、国内２拠点にある保証センター(東京、福岡)においても、コンタクトセンターおよびBPO業務(※)の国際的な品質保証規格「COPC® CX規格CSP版 Release6.0a」の認証

宣言」
CX‧品質向上

したお客さまの声への対応の仕組みを構築し、「ISO10002自己適合宣言」を実施。
同時に、消費者庁が推進する、事業者が消費者を重視した「消費者志向経営」の実現に向けた同社の考え方や取組方針を表明する「お客さま志向自主宣言（消費者志向自主宣言）」も実施。
両宣言を実施するのは証券会社で初の事例。

認証取得
三井住友
カード
取得企業

COPC® CX規格CSP 6.1版
認証

コンタクトセンター業務の国際的な品質保証規格「COPC® CX規格CSP6.1版」の認証を取得。銀行系クレジットカード会社では初めての取得。
内容

SMBC信
SMBCコ
託銀行
ンシュー
マーファ
イナンス
SMBC日
興証券

COPC® CX規格CSPCX規格CSP版6.1版
Release6.0a

国内2拠点のお客様サービスセンター(東京、大阪)において、コンタクトセンター業務の国内2拠点のコールセンター（東京、沖縄）において、国際的な品質保証規格「COPC®
® CX規格CSP版 Release6.0a」の認証を取得。ノンバンク
CSP規格Release6.2」の認証を取得
国際的な品質保証規格「COPC
業界(信販‧クレジット含む)として、国内で初めての取得。
また、国内２拠点にある保証センター(東京、福岡)においても、コンタクトセンターお® CX規格 CSP Release6.2版」
コンタクトセンター運営の国際的な品質保証規格「COPC® CX規格CSP版
よびBPO業務(※)の国際的な品質保証規格「COPC
Release6.0a」の認証への適合について認証を取得
を取得。BPO業務に関するCOPC認証は国内企業で初めての取得。
※ビジネスプロセスアウトソーシング業務
サポートサービス業界の国際機関Help Desk Instituteの日本法人「HDI-Japan」が提供する「HDI五つ星認証プログラム」にて、コールセンターの受電業務を評価する「問合せ窓口」部門と、Webサイトを評価する「サポートポータル」部門の2部門が国内初の取得COPC® CX規格 CSP
Release6.2版

SMBC日
興証券

「HDI-Japan」が提供する「HDI五つ星認証プログラム」にて「五つ星認証センター」取得
受賞‧評価実績

取得
年

取得企業

受賞‧表彰名受賞‧表彰内容

2021 三井住友銀
UCDAアワード2021において、「UCDAアワード」（最優秀賞 パンフレットや動画の情報品質（見やす年
行 「ISO10002自己適合宣言」に相当）、「情報のわかりやすさ賞」、「特別賞」、「実行さ、わかりやすさ、伝わりやすさ）を評Q
SMBC日
国際標準化機構（ISO）が策定した組織の苦情対応に関する国際規格「ISO10002/JIS
委員会表彰（ゴールド）」を受賞
価
興証券
および「お客さま志向自主
10002（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）」に適合
宣言」
したお客さまの声への対応の仕組みを構築し、「ISO10002自己適合宣言」を実施。
同時に、消費者庁が推進する、事業者が消費者を重視した「消費者志向経営」の実現に
2021 SMBC日興
HDI-Japanの「問合せ窓口」「Webサポート」格付けにおい「問合せ窓口」：問合せ窓口のクオリテ向けた同社の考え方や取組方針を表明する「お客さま志向自主宣言（消費者志向自主宣年て、国内最高評価を示す「三つ星」を2部門で獲得
ィ‧パフォーマンスを調査「Webサポー言）」も実施。
ト」：Webのサポート性を調査
両宣言を実施するのは証券会社で初の事例。
2021 SMBC信託銀
HDI-Japanの「クオリティ」格付けにおいて、国内で最高評 コールセンターにおける電話応対の品質
三井住友
6.1版
コンタクトセンター業務の国際的な品質保証規格「COPC® CX規格CSP6.1版」の認証を
年
行 COPC® CX規格CSP
価を示す「三つ星」を獲得
カード取得。銀行系クレジットカード会社では初めての取得。
2021 三井住友カHDI-Japanの「問合せ窓口」「Webサポート」格付けにおい 「問合せ窓口」：問合せ窓口のクオリテ
SMBCコ
国内2拠点のお客様サービスセンター(東京、大阪)において、コンタクトセンター業務の年
ードCOPC® CX規格CSP版て、国内最高評価を示す「三つ星」を業界唯一、2部門で獲ィ‧パフォーマンスを調査「Webサポー
ンシュー Release6.0a 得
国際的な品質保証規格「COPC® CX規格CSP版 Release6.0a」の認証を取得。ノンバンク
ト」：Webのサポート性を調査
マーファ
業界(信販‧クレジット含む)として、国内で初めての取得。
イナンス
また、国内２拠点にある保証センター(東京、福岡)においても、コンタクトセンターお2020 三井住友フ
公益社団法人企業情報化協会主催の「第38回IT賞」におい
量子コンピュータ技術のコールセンター® CX規格CSP版 Release6.0a」の認証
よびBPO業務(※)の国際的な品質保証規格「COPC年ィナンシャ
て、IT賞（コラボレーション領域）を受賞の要員シフト最適化問題への適用を取得。BPO業務に関するCOPC認証は国内企業で初めての取得。
ルグループ※ビジネスプロセスアウトソーシング業務
2020 三井住友銀
公益社団法人企業情報化協会主催の「第38回IT賞」においWEBからのお手続で支えよう SMBC at年
行て、IT奨励賞（「新しい生活様式」への対応領域）を受賞
HOMEプロジェクト

受賞‧評価実績

260

2020
年

三井住友フ
ァイナンス
＆リース、
日本総合研
究所

公益社団法人企業情報化協会主催の「第38回IT賞」において、IT奨励賞（トランスフォーメーション領域）を受賞

三井住友ファイナンス＆リースによるSMFLキャピタル（旧GEキャピタル）のシステム統合とデジタル化への取組

2020
年

三井住友カ
ード

HDI-Japanの「モニタリング」格付けにおいて、国内で最高評価を示す「三つ星」を2018年より3年連続獲得

コールセンターにおける電話応対の品質

2020
年

SMBC信託銀行

HDI-Japanの「問合せ窓口（電話）」「モニタリング」格付
けにおいて、国内で最高評価を示す「三つ星」を獲得

コールセンターにおける電話応対の品質

2019
年

三井住友カ
ード

HDI-Japanの「モニタリング」格付けにおいて、国内で最高評価を示す「三つ星」を2018年より2年連続獲得

コールセンターにおける電話応対の品質

2018
年

三井住友カ
ード

Contact Center World.com社主催の「コンタクトセンター‧
ワールドアワード」世界大会において、「BestCustomerService」部門で銀賞受賞

ＣＸ（カスタマー‧エクスペリエンス）の強化‧向上を中心としたコールセンタ
ー運営改革の取組

公益社団法人企業情報化協会主催の「サービス‧ホスピタリ

お客さまへのサービス向上を目的に、最SMFG サステナビリティレポ ート 2022

2018

三井住友銀

261

2020
年

三井住友カ
ード

HDI-Japanの「モニタリング」格付けにおいて、国内で最高評価を示す「三つ星」を2018年より3年連続獲得

コールセンターにおける電話応対の品質

2020
年

SMBC信託銀行

HDI-Japanの「問合せ窓口（電話）」「モニタリング」格付
けにおいて、国内で最高評価を示す「三つ星」を獲得

コールセンターにおける電話応対の品質

2019
取得
年

三井住友カ
取得企業
ード

HDI-Japanの「モニタリング」格付けにおいて、国内で最高受賞‧表彰名評価を示す「三つ星」を2018年より2年連続獲得

コールセンターにおける電話応対の品質受賞‧表彰内容

2018
2021
年

三井住友カ
三井住友銀
ード
行

Contact Center World.com社主催の「コンタクトセンター‧
UCDAアワード2021において、「UCDAアワード」（最優秀賞
ワールドアワード」世界大会において、に相当）、「情報のわかりやすさ賞」、「特別賞」、「実行「BestCustomerService」部門で銀賞受賞
委員会表彰（ゴールド）」を受賞

ＣＸ（カスタマー‧エクスペリエンス）
パンフレットや動画の情報品質（見やすの強化‧向上を中心としたコールセンタ
さ、わかりやすさ、伝わりやすさ）を評
価ー運営改革の取組

2018
2021
年

三井住友銀
SMBC日興行

公益社団法人企業情報化協会主催の「サービス‧ホスピタリ
HDI-Japanの「問合せ窓口」「Webサポート」格付けにおいティ‧アワード
2018」最優秀賞て、国内最高評価を示す「三つ星」を2部門で獲得

2021
2018
年
年
2021
年2018
年

SMBC信託銀
三井住友銀
行
行
三井住友カ
三井住友銀
ード
行

HDI-Japanの「クオリティ」格付けにおいて、国内で最高評
東京都「心のバリアフリー」サポート企業に認定
価を示す「三つ星」を獲得

お客さまへのサービス向上を目的に、最「問合せ窓口」：問合せ窓口のクオリテ
先端のデジタル技術を活用したペーパーィ‧パフォーマンスを調査「Webサポー
レス店舗の実現によるホスピタリティ向ト」：Webのサポート性を調査
上への取組
コールセンターにおける電話応対の品質
従業員の「心のバリアフリー」を推進するための取組「問合せ窓口」：問合せ窓口のクオリテ
資産運用をしているお客さまの満足度ィ‧パフォーマンスを調査「Webサポー
ト」：Webのサポート性を調査

2017
2020
年

三井住友銀
三井住友フ
行
ィナンシャ
ルグループ

「ユニバーサルマナーアワード2017」（サステナビリティ部
公益社団法人企業情報化協会主催の「第38回IT賞」におい門）受賞て、IT賞（コラボレーション領域）を受賞

ユニバーサルデザインを考慮したハード
量子コンピュータ技術のコールセンター
面の取組やグルーフﾟにおける障がい者雇の要員シフト最適化問題への適用
用推進等への取組

2017
2020
年
取得
年
2020
年
2017
年

三井住友銀
行
取得企業
三井住友フ
ァイナンス
三井住友銀
＆リース、
行
日本総合研
究所

公益社団法人企業情報化協会主催の「サービス‧ホスピタリ
公益社団法人企業情報化協会主催の「第38回IT賞」においティ‧アワード2017」優秀賞受賞て、IT奨励賞（「新しい生活様式」への対応領域）を受賞
受賞‧表彰名公益社団法人企業情報化協会主催の「第38回IT賞」において、IT奨励賞（トランスフォーメーション領域）を受賞
ContactCenterWorld.com社主催の「コンタクトセンター‧
ワールドアワード」世界大会において、「テクノロジーイノ
ベーション」「アウトバウンド」2部門で金賞受賞

2020
年

三井住友カ
ード

HDI-Japanの「モニタリング」格付けにおいて、国内で最高評価を示す「三つ星」を2018年より3年連続獲得

お客さまへのサービス向上を目的に、最WEBからのお手続で支えよう
SMBC at
先端のデジタル技術を活用したペーパー
HOMEプロジェクト
レス店舗の実現によるホスピタリティ向受賞‧表彰内容
上への取組
三井住友ファイナンス＆リースによるSMFLキャピタル（旧GEキャピタル）の「テクノロジーイノベーション」：コン
システム統合とデジタル化への取組
タクトセンターにおけるAI活用にて、業
務効率化、CS、ES向上への取組「アウトバウンド」：アウトバウンド運用を成功させるための戦略、計画、人事
コールセンターにおける電話応対の品質
への取組

2017
2020
年年

三井住友銀
SMBC信託銀
行行

公益社団法人企業情報化協会主催の「カスタマーサポート表
HDI-Japanの「問合せ窓口（電話）」「モニタリング」格付
彰制度」において、優秀賞受賞
けにおいて、国内で最高評価を示す「三つ星」を獲得

リモートチャネル活用による、顧客満足
コールセンターにおける電話応対の品質度向上や営業貢献、業務効率化への取組

2017
2019
年年

三井住友銀
三井住友カ
行
ード

月間コンピューターテレフォニー誌を発刊する株式会社リッ
HDI-Japanの「モニタリング」格付けにおいて、国内で最高
クテレコム
コンピューターテレフォニー編集部主催の「コン評価を示す「三つ星」を2018年より2年連続獲得
タクトセンター‧アワード2017」において、テクノロジー部
門賞受賞
2018 三井住友カ
Contact Center World.com社主催の「コンタクトセンター‧
年2017 ード
ワールドアワード」世界大会において、
三井住友銀
HDI-Japanの「問合せ窓口」「Webサポート」格付けにおい「BestCustomerService」部門で銀賞受賞
年
行て、国内で最高評価を示す「三ツ星」を2016年より2年連続獲2018 三井住友銀
公益社団法人企業情報化協会主催の「サービス‧ホスピタリ
ティ‧アワード 2018」最優秀賞
年
行2017 三井住友銀
JDパワー アジアパシフィック社実施 コールセンター満足度
年
行調査
全国系銀行 1位
2018 三井住友銀
東京都「心のバリアフリー」サポート企業に認定
年2015 行三井住友銀
ContactCenterWorld.com社主催の「コンタクトセンター‧
年
行
ワールドアワード」アジアパシフィック大会において金賞、2018 三井住友銀株式会社J.D.パワージャパン
世界大会において銀賞受賞 個人資産運用顧客満足度調査
年
行において、3年連続全国銀行系1位受賞
2015 三井住友銀
一般社団法人CRM協議会主催の「CRMベストプラクティス
2017
三井住友銀
「ユニバーサルマナーアワード2017」（サステナビリティ部
年
行賞」において、2014年より2年連続受賞
年行門）受賞
2015 三井住友銀
SMFG サステナビリティレポ
ート 2022 月間コンピューターテレフォニー誌を発刊する株式会社リッ年
行
クテレコム コンピューターテレフォニー編集部主催の「コンテクノロジーを活用したコンタクトセン
コールセンターにおける電話応対の品質
ターの効率化、CS向上への取組

HDI-Japanの「問合せ窓口」「Webサポート」格付けにおい株式会社J.D.パワージャパン 個人資産運用顧客満足度調査て、国内最高評価を示す「三つ星」を業界唯一、2部門で獲得において、3年連続全国銀行系1位受賞

ＣＸ（カスタマー‧エクスペリエンス）の強化‧向上を中心としたコールセンタ「問合せ窓口」：問合せ窓口のクオリテ
ー運営改革の取組
ィ‧パフォーマンスを調査「Webサポート」：Webのサポート性をお客さまへのサービス向上を目的に、最調査
先端のデジタル技術を活用したペーパー
レス店舗の実現によるホスピタリティ向コールセンターにおける顧客対応等、顧
上への取組
客満足度
従業員の「心のバリアフリー」を推進するための取組
リモートチャネル活用による営業店連
携、営業貢献への取組
資産運用をしているお客さまの満足度
リモートチャネル活用による顧客満足度
ユニバーサルデザインを考慮したハード
向上や営業貢献、業務効率化への取組
面の取組やグルーフﾟにおける障がい者雇用推進等への取組
コールセンターに寄せられる顧客の声をもとにした商品‧サービスの向上や顧客

調査

262

2017
年

三井住友銀
行

JDパワー アジアパシフィック社実施 コールセンター満足度調査
全国系銀行 1位

コールセンターにおける顧客対応等、顧
客満足度

2015
年取得
年

三井住友銀
行取得企業

ContactCenterWorld.com社主催の「コンタクトセンター‧
ワールドアワード」アジアパシフィック大会において金賞、受賞‧表彰名世界大会において銀賞受賞

リモートチャネル活用による営業店連
携、営業貢献への取組
受賞‧表彰内容

2017
2015
年

三井住友銀
行

2015
年

三井住友銀
行

「テクノロジーイノベーション」：コン
リモートチャネル活用による顧客満足度
タクトセンターにおけるAI活用にて、業向上や営業貢献、業務効率化への取組
務効率化、CS、ES向上への取組「アウトバウンド」：アウトバウンド運
コールセンターに寄せられる顧客の声を用を成功させるための戦略、計画、人事もとにした商品‧サービスの向上や顧客への取組
満足度向上への取組

2017
年
2015
年
2017
年
2014
年

三井住友銀
行
三井住友銀
行
三井住友銀
行
SMBC
日興証券

ContactCenterWorld.com社主催の「コンタクトセンター‧
一般社団法人CRM協議会主催の「CRMベストプラクティス
ワールドアワード」世界大会において、「テクノロジーイノ
賞」において、2014年より2年連続受賞
ベーション」「アウトバウンド」2部門で金賞受賞
月間コンピューターテレフォニー誌を発刊する株式会社リックテレコム コンピューターテレフォニー編集部主催の「コンタクトセンター‧アワード2015」において、審査員特別賞受賞
公益社団法人企業情報化協会主催の「カスタマーサポート表
彰制度」において、優秀賞受賞
公益社団法人企業情報化協会主催の「カスタマーサポート表
彰制度」において、2014年より2年連続奨励賞を受賞
月間コンピューターテレフォニー誌を発刊する株式会社リッ
クテレコム
コンピューターテレフォニー編集部主催の「コンContactCenterWorld.com社主催の「コンタクトセンター‧
タクトセンター‧アワード2017」において、テクノロジー部
ワールドアワード」アジアパシフィック大会において、2011
門賞受賞
年より4年連続受賞

2017
2013
年年

三井住友銀
SMBC
行
日興証券

2013
年2017
年
2013
年2015
年
2013
年
2015
2013
年
年
2015
2013
年
年

SMBC
日興証券
三井住友銀
行
SMBC
日興証券
三井住友銀
行
SMBC
日興証券
三井住友銀
SMBC
行
日興証券
三井住友銀
SMBC
行
日興証券

2012
年2015
取得
年

三井住友
銀行
三井住友銀
行取得企業

2010
2014
年

SMBC
日興証券

2010
年
2013
年

SMBC
日興証券
SMBC
日興証券

HDI-Japanの「問合せ窓口」「Webサポート」格付けにおい公益社団法人日本電信電話ユーザ協会指定の「ゴールドランて、国内で最高評価を示す「三ツ星」を2016年より2年連続ク企業」に認定
獲公益社団法人企業情報化協会主催の「優秀コンタクトセンタ
ー表彰制度‐Best
Contact Center of コールセンター満足度
The Year‐」におい
JDパワー アジアパシフィック社実施て、2010年より4年連続受賞
調査
全国系銀行 1位
一般社団法人CRM協議会主催の「CRMベストプラクティス賞」において、2008年より6年連続受賞
ContactCenterWorld.com社主催の「コンタクトセンター‧
ワールドアワード」アジアパシフィック大会において金賞、公益社団法人日本電信電話ユーザ協会主催の「電話応対コン
世界大会において銀賞受賞
クール」において、2005年より9年連続全国大会入賞
一般社団法人CRM協議会主催の「CRMベストプラクティス
公益社団法人日本電信電話ユーザ協会主催の「企業電話応対賞」において、2014年より2年連続受賞
コンテスト」において、2009年より5年連続受賞
月間コンピューターテレフォニー誌を発刊する株式会社リッ
HDI-Japanの「問合せ窓口格付け」において、国内で最高評
クテレコム コンピューターテレフォニー編集部主催の「コン価を示す「三ツ星」を2006年より8年連続獲得
タクトセンター‧アワード2015」において、審査員特別賞受
賞
J.D. パワー アジア‧パシフィック社 実施「2012年日本投資サービス顧客満足度調査」＜対面銀行部門＞において、顧公益社団法人企業情報化協会主催の「カスタマーサポート表
受賞‧表彰名客満足度第1位受賞
彰制度」において、2014年より2年連続奨励賞を受賞
月刊コンピューターテレフォニー主催のコンタクトセンタContactCenterWorld.com社主催の「コンタクトセンター‧ー‧アワード2010において、審査員特別賞受賞
ワールドアワード」アジアパシフィック大会において、2011
年より4年連続受賞
沖縄県主催の沖縄県ITビジネスアワード（沖縄県主催）受賞
公益社団法人日本電信電話ユーザ協会指定の「ゴールドラン
ク企業」に認定

リモートチャネル活用による、顧客満足度向上や営業貢献、業務効率化への取組
リモートチャネル活用による、顧客満足度向上や営業貢献、業務効率化への取組
テクノロジーを活用したコンタクトセン
ターの効率化、CS向上への取組
コンタクトセンターの運営手法、顧客満足度向上や経営貢献への取組「問合せ窓口」：問合せ窓口のクオリテ
コンタクトセンターにおける電話応対のィ‧パフォーマンスを調査
品質「Webサポート」：Webのサポート性を調査
コンタクトセンターの運営手法、顧客満足度向上や経営貢献への取組
コールセンターにおける顧客対応等、顧
客満足度
コンタクトセンターを活用した営業ビジ
ネスモデル
リモートチャネル活用による営業店連
携、営業貢献への取組
コンタクトセンターにおける電話応対の品質
リモートチャネル活用による顧客満足度
コンタクトセンターにおける電話応対の向上や営業貢献、業務効率化への取組
品質
コールセンターに寄せられる顧客の声をコンタクトセンターにおける電話応対のもとにした商品‧サービスの向上や顧客品質満足度向上への取組
商品‧サービス、顧客対応等、顧客満足度リモートチャネル活用による、顧客満足受賞‧表彰内容
度向上や営業貢献、業務効率化への取組
コンタクトセンターの運営手法、顧客満足度向上や経営貢献への取組
沖縄県内の情報通信関連産業の発展に対する貢献
コンタクトセンターにおける電話応対の品質

2013 SMBC
年環境 日興証券

公益社団法人企業情報化協会主催の「優秀コンタクトセンタ
ー表彰制度‐Best Contact Center of The Year‐」において、2010年より4年連続受賞

コンタクトセンターの運営手法、顧客満足度向上や経営貢献への取組

2013
SMBC
年受賞‧評価実績
日興証券

一般社団法人CRM協議会主催の「CRMベストプラクティス賞」において、2008年より6年連続受賞

コンタクトセンターを活用した営業ビジ
ネスモデル

2013
取得
年

SMBC
取得企
日興証券
業

公益社団法人日本電信電話ユーザ協会主催の「電話応対コン
受賞‧表彰名クール」において、2005年より9年連続全国大会入賞

コンタクトセンターにおける電話応対の受賞‧表彰内容
品質

2013

SMBC

公益社団法人日本電信電話ユーザ協会主催の「企業電話応対

コンタクトセンターにおける電話応対のSMFG サステナビリティレポ ート 2022

年

日興証券

ー‧アワード2010において、審査員特別賞受賞

足度向上や経営貢献への取組

2010
年

SMBC
日興証券

沖縄県主催の沖縄県ITビジネスアワード（沖縄県主催）受賞

沖縄県内の情報通信関連産業の発展に対する貢献

環境受賞‧評価実績

263

取得
年

取得企
業

受賞‧表彰名受賞‧表彰内容

2022
年

三井住
友銀行

21世紀金融行動原則事務局より選定される2021年度の最優良取組事
例として、「環境大臣賞（総合部門）」を受賞

本邦金融機関ではじめての「グリーン預金」取扱開始

2022
年

三井住
友銀行

環境省主催の「ESGファイナンス‧アワード」間接金融部門において、「銅賞」を受賞

サステナビリティに対するコミットメ
ントや、サステナビリティ経営体制

2022
年

三井住
友銀行

一般社団法人環境金融研究機構（RIEF）が選定する「サステナブル
ファイナンス大賞」において、「優秀賞」を受賞

本邦金融機関ではじめての「グリーン預金」取扱開始等、サステナブルファ
イナンスの展開と実践に幅広く貢献し
たこと

2020
年

三井住
友フィ
ナンシ
ャルグ
ループ

環境省および一般財団法人 地球‧人間環境フォーラム共催の「第23回環境コミュニケーション大賞」環境報告部門において、優良賞を受賞

SMBC Group Report 2019（統合報告書）およびサステナビリティレポート

2020
年

SMBC日
興証券

環境省主催の「ESGファイナンス‧アワード」金融サービス部門において、環境大臣賞（銀賞）を受賞

グリーンボンド発行支援体制

2020
年

三井住
友銀行

環境省主催の「ESGファイナンス‧アワード」金融サービス部門において、銅賞を受賞

グリーンローン

SMFG サステナビリティレポ ート 2022

環境受賞‧評価実績
取得
取得
年
年

取得企
取得企
業
業

受賞‧表彰名受賞‧表彰名受賞‧表彰内容受賞‧表彰内容

2022
2018
年
年

三井住
三井住
友銀行
友フィ
ナンシ
ャルグ
ループ

21世紀金融行動原則事務局より選定される2021年度の最優良取組事
21世紀金融行動原則（※）より、特別賞（運営委員長賞）を受賞
例として、「環境大臣賞（総合部門）」を受賞※持続可能な社会形成に向け、環境省と250を超える金融機関等から構成される金融行動のイニシアチブ

本邦金融機関ではじめての「グリーン環境情報誌JUNIOR SAFE（じゅにあ せ預金」取扱開始
ーふ）

2022
年2016
年

三井住
友銀行
三井住
友フィ
ナンシ
ャルグ
ループ

環境省主催の「ESGファイナンス‧アワード」間接金融部門において、「銅賞」を受賞「第10回キッズデザイン賞」にて優秀賞 消費者担当大臣賞を受賞

サステナビリティに対するコミットメ
ントや、サステナビリティ経営体制
環境情報誌JUNIOR SAFE（じゅにあ せ
ーふ）

2022
2013
年

三井住
友銀行

一般社団法人環境金融研究機構（RIEF）が選定する「サステナブル
ファイナンシャルタイムズ（FT）紙と国際金融公社（IFC）が主催
ファイナンス大賞」において、「優秀賞」を受賞する「Sustainable Finance Conference & Awards 2013」において、「Sustainable Bank of the Year（豪亜地区銀行部門）」受賞

本邦金融機関ではじめての「グリーン
企業活動およびビジネスを通じた、環預金」取扱開始等、サステナブルファ
境、社会、ガバナンスの3つの分野でのイナンスの展開と実践に幅広く貢献し
持続可能性への貢献
たこと

2012
年
2020
年

三井住
友銀行
三井住
友フィ
ナンシ
ャルグ
ループ
三井住
友ファ
イナン
ス&リー
ス

ファイナンシャルタイムズ（FT）紙が実施する「Sustainable
Finance Conference & Awards」（協賛：国際金融公社）
環境省および一般財団法人
地球‧人間環境フォーラム共催の「第23Sustainable Bank of the YearカテゴリーのAsia/Pacific部門で回環境コミュニケーション大賞」環境報告部門において、優良賞をShortlistノミネート
受賞

環境、社会、ガバナンスにおける、サステイナビリティへの取組全般
SMBC Group Report 2019（統合報告書）およびサステナビリティレポート

日本政策投資銀行が環境に配慮した経営について評価を行い、格付に応じた優遇金利融資を行う「DBJ環境格付」において、最高ラン
クの格付を取得

環境経営

2011
年

264

2020
2011
年

SMBC日
三井住
興証券
友銀行

環境省主催の「ESGファイナンス‧アワード」金融サービス部門にファイナンシャルタイムズ（FT）紙が実施する「Sustainable
おいて、環境大臣賞（銀賞）を受賞
FinanceAwards」（協賛：国際金融公社）Sustainable Bank of the
YearカテゴリーのCross-Regional部門でShortlistにノミネート

グリーンボンド発行支援体制
環境、社会、ガバナンスにおける、サステイナビリティへの取組全般

2011
年

三井住
友銀行

「グリーンITアワード2011」にてグリーンIT推進協議会 会長賞を受賞（優れた省エネ効果を持つサービス、システム等を表彰）

ATMジャーナル電子保存システム（A4
換算年間2,800万枚のペーパーレス化）

2020
2010
年

三井住
友銀行

環境省主催の「ESGファイナンス‧アワード」金融サービス部門に「第7回エコプロダクツ大賞」にてエコサービス部門
環境大臣賞
おいて、銅賞を受賞（エコプロダクツ大賞）を受賞

グリーンローン
SMBC環境配慮評価融資/私募債

2010
年

三井住
友銀行

社団法人企業情報化協会主催の「IT賞」で、IT総合賞を受賞

次世代型銀行営業店システム「CUTE」

2009
年

三井住
友銀行

「日経優秀製品‧サービス賞」にて優秀賞 日経ヴェリタス賞を受賞

SMBC環境配慮評価融資/私募債

2009
年

三井住
友銀行

「グリーンITアワード2009」にて審査員特別賞（NEC、OKIとの3社共同受賞）を受賞

次世代型営業店システム「CUTE」（A4換算年間300万枚のペーパーレス
化）

2009
年

三井住
友銀行

「第18回 地球環境大賞」にてフジサンケイグループ賞を受賞

排出権ビジネスをはじめとした環境関連の取組全般SMFG サステナビリティレポ ート 2022

セキュリティ‧コンプライアンス
認証取得
取得企業

認証

内容

三井住友カード

プライバシーマーク

個人情報の適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者が与えられる、日本情報経済社会推進協会の「プライバシーマーク」認定を取得

SMBCファイナンスサービス
日本総合研究所
SMBCコンシューマーファイナ
ンス

受賞‧評価実績
取得
年

取得企業

受賞‧表彰名受賞‧表彰内容

2018年

SMBCコンシ
ューマーフ
ァイナンス

プライバシーマーク制度貢献事業者表彰

長年にわたりプライバシーマーク付与事業者
として個人情報保護レベルの維持向上に努め、制度の推進に貢献

2011
年

三井住友銀
行

トムソン‧ロイター社主催「7th Annual ComplianceAwards」において、｢2011 Compliance Innovator of theYear｣Shortlistノミネート

マネー‧ローンダリング、反社会的勢力との関係遮断に向けた体制強化への取組

社会貢献活動受賞‧評価実績
取得
年

取得企
業

受賞‧表彰名受賞‧表彰内容

2017
年

三井住
友銀行

東京都教育委員会より「平成29年度 東京都教員委員会事業貢献企業」として感謝状を受賞

都立特別支援学区における放課後等の活動支援における功績

2009
年

三井住
友銀行

東京都より、「福祉のまちづくり功労者に対する知事感謝状」
受賞

東京都の福祉のまちづくりの推進について
の功績

従業員
265

受賞‧評価実績
SMFG サステナビリティレポ ート 2022

取得

年

友銀行

企業」として感謝状を受賞

支援における功績

2009
年

三井住
友銀行

東京都より、「福祉のまちづくり功労者に対する知事感謝状」
受賞

東京都の福祉のまちづくりの推進についての功績

従業員受賞‧評価実績
取得
取得
年
年

取得企業
取得企業

受賞‧表彰名受賞‧表彰名受賞‧表彰内容受賞‧表彰内容

2022
年

三井住友フィナンシャルグループ

任意団体 work with Prideによる、LGBT等の性的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指標」において、最高評価の「ゴールド」を受賞

LGBTの人々が働きやすい
職場づくり

三井住友フィナンシャルグループ

日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践している企業を評価する「第6回 日経Smart
Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位24社）に認定

Smart Work経営の実践※多様で柔軟な働き方の実現等により人材を最大限活用するとともに、イノベーションを生み、新たな市場を開拓し続ける好循環を作り、生産性など組織のパフォーマンスを最大化させることを目指す経営戦略。
三井住友ファイナンス&リース
SMBC日興証券

経済産業省が特に優良な健康経営を実践している法人を顕彰する「健康経営優良法人2022(大規模法人部門)」に認定

従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる点を評価

三井住友カード
SMBCコンシューマーファイナンス
日本総合研究所
三井住友DSアセットマネジメント
三井住友フィナンシャルグループ（三井住友銀行）「健康経営優良法人2022(大規模法人部門(ホワ
イト500))」（認定法人のうち上位500社）

SMBCファイナンスサービス
2021
年

266

三井住友フィナンシャルグループ

SMFG サステナビリティレポ ート 2022

任意団体 work with Prideによる、LGBT等の性的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指標」において、最高評価の「ゴールド」及び「ベストプラクティス」を受賞

LGBTの人々が働きやすい
職場づくり
ベストプラクティス賞：他
社※ との協働制作「LGBTQアライメッセー
ジ動画」※株式会社三菱UFJフィナ
ンシャル‧グループ、株日本総合研究所
三井住友DSアセットマネジメント
三井住友フィナンシャルグループ（三井住友銀行）「健康経営優良法人2022(大規模法人部門(ホワ
イト500))」（認定法人のうち上位500社）

取得
年

取得企業
SMBCファイナンスサービス

受賞‧表彰名受賞‧表彰内容

2022
2021
年

三井住友フィナンシャルグループ

任意団体 work with Prideによる、LGBT等の性的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指標」において、最高評価の「ゴールド」を受賞
標」において、最高評価の「ゴールド」及び「ベストプラクティス」を受賞

三井住友フィナンシャルグループ
三井住友フィナンシャルグループ

日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践している企業を評価する「第6回
日経Smart日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践
Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位24
している企業を評価する「第5回 日経Smart
社）に認定
Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位21社）に認定

LGBTの人々が働きやすい
職場づくり
ベストプラクティス賞：他
社※ との協働制作「LGBTQアライメッセー
ジ動画」※株式会社三菱UFJフィナ
ンシャル‧グループ、株
式会社みずほフィナンシ
ャルグループ。
Smart Work経営の実践
Smart Work経営の実践

2021
年

2021
年
取得
年
2020
年

三井住友フィナンシャルグループ、SMBC
日興証券、三井住友カード、SMBCコンシューマーファイナンス、SMBCファイナン
スサービス、日本総合研究所、三井住友
取得企業
DSアセットマネジメント
三井住友ファイナンス&リース
三井住友フィナンシャルグループ
SMBC日興証券
三井住友カード※多様で柔軟な働き方の実現等により人材を最大限活用するとともに、イノベーションを生
経済産業省が特に優良な健康経営を実践していみ、新たな市場を開拓し続ける好循環を作る法人を顕彰する「健康経営優良法人2021(大り、生産性など組織のパフォーマンスを最大規模法人部門)」に認定
化させることを目指す経営戦略。
受賞‧表彰名経済産業省が特に優良な健康経営を実践している法人を顕彰する「健康経営優良法人2022(大任意団体 work with Prideによる、LGBT等の性
規模法人部門)」に認定
的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指標」において、最高評価の「ゴールド」を受賞

従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる点を評価
受賞‧表彰内容
従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取LGBTの人々が働きやすい
り組んでいる点を評価
職場づくり

SMBCコンシューマーファイナンス
2020
年

2020
年
2021
年

日本総合研究所
三井住友フィナンシャルグループ
三井住友DSアセットマネジメント

日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践している企業を評価する「第4回 日経Smart
Work経営調査」で4つ星に認定

三井住友フィナンシャルグループ（三井住友銀行）「健康経営優良法人2022(大規模法人部門(ホワ
イト500))」（認定法人のうち上位500社）

SMBCファイナンスサービス
三井住友フィナンシャルグループ

経済産業省が特に優良な健康経営を実践している法人を顕彰する「健康経営優良法人2020(大規模法人部門)」に認定
任意団体
work with Prideによる、LGBT等の性「健康経営優良法人2020(大規模法人部門)」
的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指標」において、最高評価の「ゴールド」及び「ベストプラクティス」を受賞

SMBCコンシューマーファイナンス
三井住友フィナンシャルグループ
日本総合研究所
三井住友DSアセットマネジメント
SMBC日興証券
SMBCファイナンスサービス

267

2021
2020
年

三井住友フィナンシャルグループ

SMFG サステナビリティレポ ート 2022

「健康経営優良法人2020(大規模法人部門(ホワ
イト500))」（認定法人のうち上位500社）
日本経済新聞社がSmart
Work経営(※)を実践
経済産業省‧東京証券取引所が女性活躍推進にしている企業を評価する「第5回
日経Smart
優れた上場企業を共同選定する「なでしこ銘Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位21
柄」に選定
社）に認定

Smart Work経営の実践

従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる点を評価
LGBTの人々が働きやすい
職場づくり
ベストプラクティス賞：他
社※ との協働制作「LGBTQアライメッセー
ジ動画」※株式会社三菱UFJフィナ
ンシャル‧グループ、株
式会社みずほフィナンシ
ャルグループ。
Smart
Work経営の実践
女性活躍推進への取組

SMBCコンシューマーファイナンス

「健康経営優良法人2020(大規模法人部門)」

日本総合研究所
三井住友DSアセットマネジメント
取得
年

SMBC日興証券
取得企業
SMBCファイナンスサービス「健康経営優良法人2020(大規模法人部門(ホワ
イト500))」（認定法人のうち上位500社）
受賞‧表彰名

2022
2020
年

三井住友フィナンシャルグループ

任意団体
work with Prideによる、LGBT等の性
経済産業省‧東京証券取引所が女性活躍推進に的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指
優れた上場企業を共同選定する「なでしこ銘標」において、最高評価の「ゴールド」を受賞
柄」に選定

LGBTの人々が働きやすい
女性活躍推進への取組
職場づくり

2019
年

SMBC日興証券

障害者雇用エクセレントカンパニー賞（産業労働局長賞）

三井住友フィナンシャルグループ

日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践している企業を評価する「第6回 日経Smart
Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位24
日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践社）に認定している企業を評価する「第3回 日経Smart
Work経営調査」で4.5つ星(上位50社)を取得

障がい者が職場でいきいきと活躍することができる環境整備のための特色ある取
組みを評価
Smart
Work経営の実践

2019
年

2019
年

三井住友フィナンシャルグループ

三井住友フィナンシャルグループ
三井住友ファイナンス&リース
SMBC日興証券

2019年

三井住友カード
三井住友フィナンシャルグループ
SMBCコンシューマーファイナンス

※多様で柔軟な働き方の実現等により人材を最大限活用するとともに、イノベーションを生み、新たな市場を開拓し続ける好循環を作
任意団体
work with Prideによる、LGBT等の性り、生産性など組織のパフォーマンスを最大的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指化させることを目指す経営戦略。
標」において、最高評価の「ゴールド」を受賞
経済産業省が特に優良な健康経営を実践している法人を顕彰する「健康経営優良法人2022(大規模法人部門)」に認定

受賞‧表彰内容

Smart Work経営の実践

LGBTの人々が働きやすい
職場づくり
従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる点を評価

経済産業省‧東京証券取引所が女性活躍推進に
優れた上場企業を共同選定する「なでしこ銘柄」に選定

女性活躍推進への取組

経済産業省が特に優良な健康経営を実践している法人を顕彰する「健康経営優良法人2019(大受賞‧表彰名規模法人部門)」に認定「健康経営優良法人2022(大規模法人部門(ホワ
イト500))」（認定法人のうち上位500社）
日本経済新聞社がSmart Work経営を実践している企業を評価する「第2回 日経Smart Work
経営調査」で4つ星を取得

従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取受賞‧表彰内容
り組んでいる点を評価

任意団体 work with Prideによる、LGBT等の性的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指標」において、最高評価の「ゴールド」及び任意団体 work with Prideによる、LGBT等の性「ベストプラクティス」を受賞
的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指標」において、最高評価の「ゴールド」を取得

LGBTの人々が働きやすい
職場づくり
ベストプラクティス賞：他
LGBTの人々が働きやすい※ との協働制作
社職場づくり「LGBTQアライメッセー
ジ動画」※株式会社三菱UFJフィナ
ンシャル‧グループ、株
式会社みずほフィナンシ
ャルグループ。
従業員の健康管理を経営的
Smart
Work経営の実践な視点で考え、戦略的に取り組んでいる点を評価

日本総合研究所
2019
取得
年年
2018
年

268

三井住友DSアセットマネジメント
三井住友フィナンシャルグループ、三井住友銀行、SMBC日興証券、SMBCファイ
取得企業
ナンスサービス、日本総合研究所
三井住友フィナンシャルグループ（三井住友銀行）
三井住友フィナンシャルグループ
SMBCファイナンスサービス

2021
年
2018
年

三井住友フィナンシャルグループ

2018
2021
年
年

三井住友フィナンシャルグループ
三井住友フィナンシャルグループ

三井住友銀行SMFG サステナビリティレポ ート 20222018

三井住友フィナンシャルグループ

経済産業省が特に優良な健康経営を実践してい日本経済新聞社がSmart
Work経営(※)を実践る法人を顕彰する「健康経営優良法人2018(大している企業を評価する「第5回
日経Smart規模法人部門)」に認定
Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位21社）に認定
日本経済新聞社がSmart Work経営を実践してSmart Work経営の実践

Smart Work経営の実践

2018
年

三井住友銀行

任意団体 work with Prideによる、LGBT等の性的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指標」において、最高評価の「ゴールド」を取得

LGBTの人々が働きやすい
職場づくり

取得
年

取得企業

受賞‧表彰名受賞‧表彰内容

2022
2018
年

三井住友フィナンシャルグループ

任意団体
work with Prideによる、LGBT等の性
経済産業省が特に優良な健康経営を実践してい的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指る法人を顕彰する「健康経営優良法人2018(大標」において、最高評価の「ゴールド」を受賞
規模法人部門)」に認定

LGBTの人々が働きやすい
従業員の健康管理を経営的
職場づくりな視点で考え、戦略的に取り組んでいる点を評価

2018年

三井住友フィナンシャルグループ

日本経済新聞社がSmart Work経営を実践している企業を評価する「第1回 日経Smart Work
経営調査」で4.5つ星（上位40社）を取得

Smart Work経営の実践

三井住友フィナンシャルグループ
三井住友銀行

日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践
任意団体 work with Prideによる、LGBT等の性している企業を評価する「第6回
日経Smart的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位24
標」において、最高評価の「ゴールド」を取得
社）に認定

Smart Work経営の実践
LGBTの人々が働きやすい
職場づくり

2017
年

2017
年

2017
年

三井住友銀行

三井住友ファイナンス&リース
三井住友フィナンシャルグループ
SMBC日興証券
三井住友カード

2017
年
2015
年

SMBCコンシューマーファイナンス
三井住友フィナンシャルグループ
日本総合研究所
三井住友DSアセットマネジメント
三井住友銀行
三井住友フィナンシャルグループ（三井住友銀行）※多様で柔軟な働き方の実現等により人材を最大限活用するとともに、イノベーションを生カタリスト（米国で創立された女性の活躍推進
み、新たな市場を開拓し続ける好循環を作をグローバルに支援する非営利団体）が主催す
り、生産性など組織のパフォーマンスを最大る「カタリスト特別賞」を受賞化させることを目指す経営戦略。
経済産業省が特に優良な健康経営を実践している法人を顕彰する「健康経営優良法人2022(大経済産業省‧東京証券取引所が女性活躍推進に
規模法人部門)」に認定
優れた上場企業を共同選定する「なでしこ銘柄」に選定

女性活躍推進に向けた強いトップコミットメント、各業務部門にフィットした施策の展開、働き方の柔軟性向上に注力した取組
従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取女性活躍推進への取組
り組んでいる点を評価

経済産業省が特に優良な健康経営を実践している法人を顕彰する「健康経営優良法人2017(大規模法人部門)」に認定

従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる点を評価

経済産業省がダイバーシティ経営によって成果を挙げている企業を約100社表彰する「ダイバ「健康経営優良法人2022(大規模法人部門(ホワーシティ経営企業100選」を受賞
イト500))」（認定法人のうち上位500社）

ダイバーシティ推進を重要な経営課題として捉え、全行を挙げて取り組んでいる点を評価

SMBCファイナンスサービス

269

2015
2021
年年

三井住友フィナンシャルグループ
三井住友フィナンシャルグループ

経済産業省‧東京証券取引所が女性活躍推進に
任意団体
work with Prideによる、LGBT等の性
優れた上場企業を共同選定する「なでしこ銘的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指柄」に選定標」において、最高評価の「ゴールド」及び「ベストプラクティス」を受賞

女性活躍推進への取組
LGBTの人々が働きやすい
職場づくり
ベストプラクティス賞：他
社※ との協働制作「LGBTQアライメッセー
ジ動画」※株式会社三菱UFJフィナ
ンシャル‧グループ、株
式会社みずほフィナンシ
ャルグループ。

2021
年

三井住友フィナンシャルグループ

日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践している企業を評価する「第5回 日経Smart
Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位21社）に認定

Smart Work経営の実践

SMFG サステナビリティレポ ート 2022

取得
年

取得企業

受賞‧表彰名受賞‧表彰内容

2022
2013
年

三井住友フィナンシャルグループ

任意団体
work with Prideによる、LGBT等の性
経済産業省‧東京証券取引所が女性活躍推進に的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指
優れた上場企業を共同選定する「なでしこ銘標」において、最高評価の「ゴールド」を受賞
柄」に選定

LGBTの人々が働きやすい
女性活躍推進への取組
職場づくり

2012
年

三井住友銀行

Great Place to Work® Institute Japanが実施する「働きがいのある会社」調査において5年連続でベスト25社に選出
日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践している企業を評価する「第6回 日経Smart
Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位24社）に認定

社内制度‧企業文化

三井住友フィナンシャルグループ

Smart Work経営の実践

次世代育成※多様で柔軟な働き方の実現等により人材を最大限活用するとともに、イノベーションを生認証取得
み、新たな市場を開拓し続ける好循環を作り、生産性など組織のパフォーマンスを最大化させることを目指す経営戦略。
取得企業
認証
内容
従業員の健康管理を経営的
三井住友ファイナンス&リース
経済産業省が特に優良な健康経営を実践してい各都道府県労働局が次世代育成を積極的に推進する企業に対して認定す
三井住友銀行
次世代認定「くるみ る法人を顕彰する「健康経営優良法人2022(大な視点で考え、戦略的に取る次世代認証「くるみん」を取得
ん」
り組んでいる点を評価
規模法人部門)」に認定
SMBC日興証券
三井住友ファイナンス&リース
三井住友カード
SMBC日興証券
SMBCコンシューマーファイナンス
三井住友カード
日本総合研究所
SMBCファイナンスサービス
三井住友DSアセットマネジメント
日本総合研究所
三井住友フィナンシャルグループ（三井「健康経営優良法人2022(大規模法人部門(ホワ
従来の「くるみん認定」基準に加え、男性の育休制度利用人数等、より
三井住友銀行「プラチナくるみん認イト500))」（認定法人のうち上位500社）
住友銀行）
高い水準の次世代育成支援を先進的に推進かつ実績がある企業に対して
定」
厚生労働大臣が認定する、「プラチナくるみん認定」を取得（※企業にプラチナくるみんマー よって色は異なります。薄緑：三井住友銀行 黄色：三井住友カード
三井住友カード
SMBCファイナンスサービス
オレンジ：SMBCコンシューマーファイナンス）
ク
任意団体 work with Prideによる、LGBT等の性 LGBTの人々が働きやすい
職場づくり
的マイノリティに関する取組評価「PRIDE指ベストプラクティス賞：他
標」において、最高評価の「ゴールド」及び「ベストプラクティス」を受賞
社※ との協働制作「LGBTQアライメッセー「女性活躍推進法に基 厚生労働大臣が女性活躍推進に関する取組の実施状況が優良な企業に対
ジ動画」
づく認定」
して認定する「えるぼし」を取得（※2段階目：三井住友銀行、SMBC※株式会社三菱UFJフィナ
えるぼし（2段階）
日興証券、SMBCファイナンスサービス、SMBCコンシューマーファイ
ンシャル‧グループ、株ナンス 3段階目：日本総合研究所、SMBC信託銀行）
式会社みずほフィナンシ
ャルグループ。

2021
三井住友フィナンシャルグループ
SMBCコンシューマーファイナ
年ンス
三井住友銀行
SMBC日興証券
SMBCファイナンスサービス
270

2021 三井住友フィナンシャルグループ
SMBCコンシューマーファイナ
年ンス
SMFG サステナビリティレポ ート 2022

日本総合研究所

えるぼし（3段階）

日本経済新聞社がSmart Work経営(※)を実践している企業を評価する「第5回 日経Smart
Work経営調査」で5つ星（最高評価/上位21社）に認定

Smart Work経営の実践三井住友銀行「プラチナくるみん認
定」

三井住友カード

プラチナくるみんマーク

従来の「くるみん認定」基準に加え、男性の育休制度利用人数等、より高い水準の次世代育成支援を先進的に推進かつ実績がある企業に対して厚生労働大臣が認定する、「プラチナくるみん認定」を取得（※企業によって色は異なります。薄緑：三井住友銀行 黄色：三井住友カード
オレンジ：SMBCコンシューマーファイナンス）

認証

内容

次世代認定「くるみ「女性活躍推進法に基ん」づく認定」
えるぼし（2段階）

各都道府県労働局が次世代育成を積極的に推進する企業に対して認定す
厚生労働大臣が女性活躍推進に関する取組の実施状況が優良な企業に対る次世代認証「くるみん」を取得して認定する「えるぼし」を取得（※2段階目：三井住友銀行、SMBC
日興証券、SMBCファイナンスサービス、SMBCコンシューマーファイ
ナンス 3段階目：日本総合研究所、SMBC信託銀行）

次世代育成
認証取得

SMBCコンシューマーファイナ
ンス
取得企業
三井住友銀行
三井住友ファイナンス&リース
SMBC日興証券
SMBC日興証券
SMBCファイナンスサービス
三井住友カード
SMBCコンシューマーファイナ
ンス
SMBCファイナンスサービス
日本総合研究所
日本総合研究所

えるぼし（3段階）

SMBC信託銀行
三井住友銀行「プラチナくるみん認
定」

三井住友カード

プラチナくるみんマーク

受賞‧評価実績

SMBCコンシューマーファイナ
ンス
取得 取得企
受賞‧表彰名
年
業

従来の「くるみん認定」基準に加え、男性の育休制度利用人数等、より高い水準の次世代育成支援を先進的に推進かつ実績がある企業に対して厚生労働大臣が認定する、「プラチナくるみん認定」を取得（※企業によって色は異なります。薄緑：三井住友銀行 黄色：三井住友カード
オレンジ：SMBCコンシューマーファイナンス）

内容

三井住友銀行
「女性活躍推進法に基
厚生労働大臣が女性活躍推進に関する取組の実施状況が優良な企業に対2018 SMBC日 「第12回キッズデ
金融経済教育活動が評価され、証券会社初の「第12回キッズデザイン賞（子どもたちのづく認定」
して認定する「えるぼし」を取得（※2段階目：三井住友銀行、SMBC
年
興証券
ザイン賞」
創造性と未来を拓くデザイン部門）」を受賞
えるぼし（2段階）
日興証券、SMBCファイナンスサービス、SMBCコンシューマーファイ
SMBC日興証券
ナンス 3段階目：日本総合研究所、SMBC信託銀行）※ 表彰名称などは当時のものをそのまま掲載しています。
SMBCファイナンスサービス
SMBCコンシューマーファイナンス
外部評価‧認証実績 第三者意見
日本総合研究所
えるぼし（3段階）
SMBC信託銀行

SMBCグループ

受賞‧評価実績

271

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