やしろあずき

クリエイター とクライアント は

なぜ
不毛 な争 いを繰 り広 げてし ま うのか？

福原慶匡

上
炎
起こらない！

本書を読めば、もうは、とというのは00で悪いこ
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頻発する
の著者が喝破206

クリエイターとクライアントは

なぜ不毛な争いを繰り広げてしまうのか？

福原慶匡・やしろあずき

206はじめに

福原慶匡

フリーの職業クリエイターは﹁企業の人ってなんでイヤがらせみたいなことをしてくるんだろう？﹂と感じ︑クリエイターにオファーを出したクライアントは﹁なんでこう付き―― ︒

合いづらいんだ？﹂と悩む

僕は学生の頃にレコード会社を起業して以来︑音楽︑アニメ︑テレビ︑ＶＲ︑イベント︑YouTube とさまざまな領域で︑プロデューサーとしてエンターテインメント領域のクリエイターに発注する側として幅広くお付き合いしてきました︒また同時に︑広告代理店など か ら﹁ こ う い う 仕 事 を お 願 い し た い ﹂ と 依 頼 を 受 け て 制 作 す る ク リ エ イ タ ー ︵ 側 の プ ロ
デ ュ ー サ ー︶でもあります︒

こういう立ち位置であることから︑これまでクリエイターサイドからもクライアントサ

イドからもお互いについて﹁困っている﹂﹁理解できない﹂とたくさんの相談を受けてきま

はじめに

3

した︒周囲でトラブルについて見聞きすることも少なくありません︒僕からすると﹁それはあなたのほうがおかしいよ！﹂と思うこともあれば︑笑ってしまうくらいひどい相手方のエピソードを聞きながらも﹁あるあるだよね﹂と思うこともあります︒もちろん︑もっと深刻なケースもある︒僕自身︑本には書けないレベルの苦い失敗をした経験があり︑誰かが先に教えてくれていればどうにかなったかもしれない︑と悔やむこともあります︒

ここで言う ︵ そ し て本書全体 で言 う︶﹁クリエイター﹂はハイカルチャーの領域で表現活動を行うアート系の作家ではなく︑エンターテインメントビジネスの領域で仕事をしている絵描きや映像作家︑ミュージシャン︑脚本家や放送作家などのプロの職業クリエイターを指しています︒﹁クライアント﹂は広告代理店や制作会社を筆頭に︑商業媒体で活動する
クリエイターに発注する立場にある人たちのことです︒

このような娯楽を商売とするフィールドにおいて︑クリエイターとクライアントはどう

コミュニケーションしていけばいいのか︒何が原因でトラブルが起こり︑どう対策すべきか︒こういうことを主眼にした本は︑実はほとんどありません︒ですからこの本ではクリエイター側とクライアント側それぞれの考え方や行動習性の違いを示し︑その差異を踏まえた上で﹁ここが地雷になりやすい﹂﹁ここはこうしてほしい﹂という予防策と提案を示し4

ています︒

この本は︑僕とマンガ家のやしろあずき君との対談形式で進んでいきます︒

先ほども言ったように︑僕はクリエイターをプロデュースする立場であると同時に︑自１から８２ですが︑やしろ君はちょうど僕とは逆に１

９から２

８で

分でもテキストを書くなど︑ものづくりもしています︒クライアントとクリエイターの割合で言えば９
仕事をしています︒

彼はゲーム会社のセガでゲームプランナーとして三︑四年ほど経験を積んだあとでウェ

ブマンガ家として収益をあげる第一人者となり︑自身でこのマンガ事業の会社を作って代表を務めています︒受注する側であると同時に他のマンガ家に発注する立場でもあり︑雇われ社会人の気持ち︑フリーランスの気持ち︑経営者の気持ちのいずれもわかる人物です︒

ネットでは揉め事が起こって炎上すると︑どちらか ︵ たいていはクライアント側︶が悪者

そごにされます︒しかし︑仕事のトラブルでどちらかが１００％悪いということはなかなかありません︒お互いの前提や思惑︑価値観のズレ︑知識や経験のギャップが齟齬を生んでいることが大半です︒本当はどちらも﹁良いものを作って評判になる！﹂というゴールを目

はじめに

5

指しているはずなのに︑ものをつくる人間とお金を見ている人間では︑あるいはフリーラ

ンスと会社員では︑何が評価軸なのか ︵誰 が評価 し て く れ る の か︶︑ 何が頭に来るポイント

なのかが異なるためにディスコミュニケーションが発生してしまう︒

ただ注意しておきたいのは︑世の中ではクライアント／クリエイターをビジネス／クリ

エイティブに対応させて二元論で理解することが多いですが︑実際の仕事においてはクリエイティブかビジネスかは明確に分かれているものでも︑分けることができるものでもありません︒ですからクライアントであってもクリエイティブサイドの思考を知っておく必要があるし︑クリエイターもビジネスサイドの見方を知っておく必要がある︒

もちろんそれぞれ得意分野︑不得意分野がありますから︑クライアントがクリエイティ

ブな領域の仕事を﹁できる﹂ようになることは難しいし︑その逆もしかりです︒

でもそもそもひとりの人間がなんでもかんでも﹁できる﹂必要はないのです︒仕事相手︑共同作業者の思考や習性を﹁知る﹂︑興味とリスペクトを持って知ろうとするという姿勢を持つだけで十分です︒人間誰しも︑自分の得意なところに閉じこもろうとしがちです︒けれどもそこから一歩離れて自分が苦手なことをやっている︑言ってくる人はいったい何を考えてそんなことをしているのかを知るだけで︑仕事・作品・企画に対する解像度がまる

6

で違ってきます︒

クリエイターもビジネスパーソンも﹁自分のルール﹂で相手を説得しようとして理解を得られず感情的になることが少なくないのですが︑相手の都合や全体を見なければ︑たく
こんぜんいったいさんの人が関わるプロジェクトはうまくいきません︒

クリエイティブとビジネスが渾然一体となったひとつのものをクライアントとクリエイ

ターがともに作っているという認識をもって仕事に臨むことが︑良質なアウトプットにつながります︒

もっと単純な話として言っても︑ギスギスしながら仕事をするより︑お互いを理解・信頼しあえて︑やる気に満ちた状態で働いたほうが楽しいし︑充実した気持ちになれる︒そういうなかから良い作品ができていく︒
誰もがそうなれる未来のために︑この本を作りました︒

はじめに

7

目 次

はじめに
福原慶匡

それぞれの立場の違い

第１章

クリエイターから見たクライアント
意見しづらい！

15

3

作業工程を知らずに発注内容もリテイクも無茶ぶりしてくる

クライアントから見たクリエイター

なんで﹁業者﹂みたいに﹁数字﹂と﹁納期﹂で動いてくれないの？
ＳＮＳで一方的に内情を暴露する人がいて怖い

問題なくやりとりできていると思っていたのに突然キレる

35

31

27

24

失敗してもなんとかなるクライアント︑コケたら次がないかもしれないクリエイター

16
27

22

16

備

両者のスタンスの違い

準

第２章

45

クライアント側の準備発注条件の提示― 目的︑金額︑スケジュール︑契約内容︑納品形態などを先に示す― その手の仕事経験の有無を伝えてクリエイターの心理的コストを下げる
自己紹介

60

指名した理由を伝える

ポートトフォリオの用意
ＳＮＳやウェブサイトの充実

64

自信がない相手には発注をためらうというクライアント心理を理解して堂々と振る舞う

クリエイター側の準備

参考作品の提示― 成果物ができるまでイメージ共有が困難な仕事では重要

55

おおよその受注金額の幅を決めておく

69

67

63

63

48

39
44

43

発

第３章

時間あたりの作業量の限界値を把握しておく断る勇気を持つ注

クライアント側が陥りやすいトラブル
クリエイターに対する失礼な言い方― コンペと隠してオファーする︑不採用者に連絡しない︑企画をパクる

コンペ― 放置する︑どんなときに支払う／支払わないかの認識の食い違いで揉めるキャンセル― 名前が出るのか︑どんな肩書きになるかを未確認で進めてしまう

肩書き・クレジット

あまりにもクリエイターのワークフローや手間︑創作性・専門性を無視した発注
クリエイター側が陥りやすいトラブル

85

75

やりがい搾取︑アレオレ詐欺に引っかかってしまう

96

90

76

クライアントとの知識や方向性のギャップによるタイムロスを見越していない

93

93

91

81

80
80

79

チェッ ク バ ッ ク

契約書を読まない︑戻さない︑無断でネットにアップして相談する

納品

第４章

クライアントが送ってきた資料に間違いがあることもある

クライアント提供の素材やクリエイター提出のラフなど中間成果物をめぐる注意点

97

コミュニケーション方法に関する注意点﹁ラフ﹂だからといってクライアントが何でも注文付けていいわけではない

104

メールやＬＩＮＥへの返信と Twitter
更新はクリエイターにとっては﹁別腹﹂担当者変更による引き継ぎはクリエイターの気持ちに配慮したソフトランディングを締め切りに対する考え方の違い﹁本日中﹂はクライアントにとっては一七時まで︑クリエイターにとっては翌朝まで

104

103

お互い好ましい連絡方法を確認して﹁電話のせいで作業に集中できない﹂等を避ける

106

113

109

115

109

クリエイターは遅れる連絡を当日にしがちだが︑早めに伝える

123

118

118

クリエイターに詰めるべきときに詰めておかないと締め切りを破られる
締め切りをどの程度破っていいのかという目安はない
納品データの送受信時の注意点

ファイルが崩れた状態で先に進まないように修正不能なデータも添付する

現場はＯＫだったのに上司や社長がひっくり返す問題への気持ちの備え

クライアントの﹁こちらでやっておきますね﹂はクリエイターの確認ありき150

五月雨修正や無駄待機が起きないようチェックのフローとタイミングを事前に決める

133

132

129

―
― ファイル転送サービスには期限切れ問題がある

134

納品物の受け渡し方法

136

バージョンミスを避けるために修正箇所は多重チェックすべき
納品後のコミュニケーションに関する注意点
クライアントは納品あったらすぐ返事
仕事を受け取ったらまず褒める
リテイクに関する注意点

136

126

143 140132

クライアントは直してほしい部分について理由を添えて具体的に伝える

138

元クリエイターがプロデュースに回るとハラスメント的なリテイクになりがち

152

146

140

納 品 後第５章

いつどこで発表されるのか、告知や情報解禁タイミングを共有する

160

使えるなら電子署名サービスを

164

二次利用は契約書の範囲内に留まっているかチェックする
クリエイターが請求書を送ってこない問題

やしろあずき

実例資料集

おわりに

188

156

155
167

第1章

クリエイターから見たクライアント
意見しづらい▼原 まずはお互いの立場の違いを理解するところから始めましょう︒手始めにクリエイ

ターからクライアントはどう見えているのか︑クリエイターはこうなりがちで︑クライアントとはこういうところが折り合いづらい︑という話からいきましょうか︒

よね︒駆け出しのフリーランスのクリエイターからすると︑クライアントのことはとにかく﹁怖い！﹂︒自分の心臓を握られている感じがする︒
原 そこまで言う？
︵笑︶︒

え失敗してもよほどのことがないかぎり﹁次﹂があるのに対して︑個人で戦っていアントとフリーのクリエイターの一番の違いは︑組織に守られている会社員はたとない﹂﹁食っていけなくなる﹂と思って﹁従うしかない﹂と感じていますよ︒クライ

やしろ いや︑みなさん仕事がないうちは﹁この会社に逆らったら次の仕事がないかもしれ福

やしろ これは何年くらいその業界にいるか︑実績がどれくらいかによって変わってきます

福

！

16

福

るクリエイターは﹁これがダメなら次がないかも﹂という不安があることです︒

原 最初のうちはクライアントが怖く見えるかもしれないけど︑﹁クライアント﹂といっても実は現場にいるサラリーマンにはそんなに権限がないんだよね︒組織の役割の一部を担っているだけ︑上司に怒られないように必死にやっているだけだったりして︑﹁怖い﹂と思われていること自体が驚きかもしれない︒

原 自己開示が大事だと︒駆け出しのクリエイターからはそんな感じに見えているとし人間味が見えたほうが圧倒的に仕事しやすい︒と思ってたけど︑この人も大変そうなんだな﹂とか思えて仲良くなれたりします︒とが多い︒だけど直接会うなり Zoom
で顔を見て話すなりすると﹁あれ︑すごい事務的だなと思ってたけど︑この人︑意外とおもしろい人じゃん﹂とか﹁無茶言うな

わりと堅苦しいことが多いのも手伝って︑クリエイターからすると距離を感じるこ

やしろ メールやＤＭでテキストだけでやりとりしていると︑まともな社会人のメールって福て︑中堅以上になるとクライアントとの付き合い方も変わってきますよね︒クリエ

イター側が付き合うクライアントをある程度選べるようになるからでしょうけど︑
全然言うこときいてくれない方も正直出てくる︒

それぞれの立場の違い

第１章

17

クライアントから見たクリエイター
なんで﹁業者﹂みたいに﹁数字﹂と﹁納期﹂で動いてくれないの▼

原 大前提として︑クライアントは基本的に会社員なんですね︒だから誰に評価された

こまで出てきていない部分の補足をしていきましょうか︒

やしろ 今度は逆に︑クライアントからはクリエイターがどう見えているのかについて︑こ福

いのかといえば︑上司です︒そしてその評価の基準はたいてい納期や売上金額のよ

うに目で見て判断できるもの︑数字です︒だからこう言ってはなんですけど︑クリエイターのことも数字を達成してくれる存在なのか︑納期を守ってくれるのかという目線で見ています︒

原 もちろん﹁この人の作品はすごいな﹂ みたいな気持ちも当然持っています︒ でも︑

やしろ いやー︑そうなんですよね︒
福たとえば会社として﹁発売が一年間遅れて赤字が六〇〇〇万円出たけど︑最高のクリエイティブだったから担当者の君を出世させます﹂とはなりづらい︒

それぞれの立場の違い

第１章

27

？

原 だから︑さっき駆け出しのクリエイターから見たクライアントが﹁怖い﹂という話ない気持ちもわかりますけど︒

やしろ そもそもここをわかっていないクリエイターが多いですね︒そんなふうに思いたく福があったけど︑逆にクライアントがどういう気持ちで無名のクリエイターに声をかけているかというと︑﹁とにかく数を集めないといけなくて︑安い価格と短納期で頼めるから﹂以外に理由がなかったりする︒身も蓋もないことを言えばね︒それなのに駆け出しのクリエイターが﹁良いもの作るぞ！﹂と思ってクオリティ追求のために納期をぶっちぎるとクライアントの怒りゲージが上昇していく︒お互いに﹁この仕事に求められているもの﹂の想定にズレがある︒

原 もちろん若手を発掘して育てるのが個人的に生きがいだとか︑業界的に必要だからんですよね⁝⁝︒﹁ヒットさせてくれるんですよね？﹂みたいな︑数字しか見てない感じで接してくる

やしろ そういうタイプのクライアントは中堅以上の作家とか有名クリエイターに対しても福と使命感を持って新人と付き合って面倒をみようとか︑長期的な視点で考えたときに駆け出しだけど有望な才能と今から仕事しておくほうが将来の利益につながるか28

らと思っている︑みたいな人もちゃんといますよ︒でもそうではなくて入り口が﹁目先の数字﹂から入っている人間もいて︑そういうクライアントはクリエイターを人というより数としてだけ扱いがちになる︒そしてそういう態度で来られるとクリエ
イターは萎える︒

原 悪意を持って﹁この仕事ではお金は支払えないけど︑君の名前を売るチャンスになの悪いクライアントに引っかかってしまうことも多い︒

やしろ 仕事を受け始めたばかりのクリエイターだと︑声がかかっただけで嬉しくて︑タチ

福るから﹂みたいな人も一部にいる︒まあそういう詐欺まがいのやりがい搾取は︑長い目で見れば晒されて叩かれるリスクを背負っているわけですけど︒

原 ただそうとは限らないし︑クリエイターにリスペクトがあったとしても会社員は同

絶対いいですね︒﹁こういう理由でいっしょにやりたいんです﹂と言ってくれるクライアントのほうがやしろ 当然ながら仕事を受ける側の気持ちとしては︑こちらにリスペクトを持ってくれて

福

時に数字も見ないといけないし︑社内の力関係から超然とした振る舞いはしづらい︒

たとえばトラブルがあったときに担当者がどこまでも会社の側じゃなくてクリエイ

それぞれの立場の違い

第１章

29

ターの側に立ってくれたとしたら︑その人はクリエイターからすると最高ですよね︒

でもそういう人が組織の中で出世できるかというと必ずしもそうとも限らない︒担当者ごとクリエイターが沈む可能性もある︒

原 あえて露悪的な言い方をしますけど︑クライアントが最大のコスパを生みたいので

やしろ それでも気持ちとしてはこっちの味方でいてほしいですけどね︒
福あればクリエイターと信頼関係を築くことが一番安上がりになる︒ビジネスとはい

え人と人との付き合いだから﹁この人のことは裏切れない﹂と思えばクリエイター

だって締め切りも守るし︑良いものを作る︒信頼があれば多少安くても仕事を受けていいと思うし︑トラブルも減る︒

原 これはクライアントに﹁数字ベースで考えるのをやめろ﹂と無理なお願いをしていますね︒

やしろ マンガ家と編集者の場合でも︑お互い信頼関係があるほうが絶対にいい仕事ができ福るわけではないんです︒﹁数字ベースだからこそ﹂人間らしくクリエイターと接したほうが最終的にはコスパが一番良いので目先の利益にとらわれないでいて欲しい
です︒

30

第2章

原 ここからは仕事のフェーズごとにクライアント︑クリエイターそれぞれに意識してクライアント側の準備
福もらいたいこと︑逆側からするとぜひお願いしたいことについて語っていきたいと思います︒

原 なぜそうなるかというと︑経験のない人ほど︑受発注して作業に入る前段階の準備に巻き込まれている︒

ガ同人誌と呼ばれる自主制作本を出してるくらいのクリエイター﹂が一番トラブル

以外には伝わりにくいたとえで恐縮ですけど﹁コミティアの島中で一般的にはマンジネスパーソンの組み合わせがもっとも事故が起きてしまいます︒マンガ業界の人

は︑この準備がめちゃくちゃ重要です︒経験上︑駆け出しのクリエイターと若いビ

やしろ まずは受発注をして仕事に本格的に入る前の﹁準備﹂からですね︒事故を避けるに

福が不十分だからだよね︒でも今はネットのお陰で社会人経験がなくて最初からフリーランスのクリエイターという人もいるし︑クライアント側も若手にどんどんやら

44せていく傾向にある︒だから事故の確率が上がっている︒
やしろ そこのトラブルを減らしたいですよね︒―― 目的︑金額︑スケジュール︑契約内容︑納品形態などを先に示す

原 そのために具体的に何をしたらいいか／お願いしたいか？ ﹁準備﹂の段階でクライ

発注条件の提示▼福

アントにやってほしいのは︑そもそも何を目的にその企画をやろうとしているのか︑

メインターゲットはどの層か︑その目的達成の手段は自分たちだけで用意できないのか︑どんなアウトプットをイメージしているのか︑なぜそのクリエイターに頼みたいのか︑を論理的に説明できるようにしておくことです︒

ケースは︑普通にあります︒

ど︑こちらからすると﹁ずいぶん漠然とした状態でオファーしてきてんな﹂と思う

前でできません？﹂﹁⁝⁝そうですね︒ありがとうございます﹂と言って帰られちゃ

課題や打つ手を整理していくと最終的に﹁それってウチがやらなくても︑御社が自

原 僕がオファーを受けて初回の打ち合わせでクライアントからいろいろ聞き取りして備

やしろ﹁当たり前じゃん﹂とか﹁ちゃんと詰めてから声かけてるよ﹂と思うかもしれないけ

福

準

第２章

45

クリエイター側の準備

自信がない相手には発注をためらうというクライアント心理を理解して堂々と振る舞う▼

原 クリエイターにお願いしたい﹁態度﹂なんですけど︑クライアントからすると自信た方がいいものについて話していきましょう︒

やしろ ここからは反対にクリエイターがクライアントとの最初の打ち合わせまでに準備し福なさそうな人には発注したくないんですよ︒クライアントサイドがわからない︑できないことだからこそ外部に発注するわけです︒たとえば寿司屋に行って﹁シャコ卑下はやめてほしい︒逆にハッタリでできないのに﹁できます！﹂と強がられてもか？﹂と思ってしまう︒不安になるから︑たとえ駆け出しであっても過度な謙遜やけんそんください﹂って言ったのに﹁シャコってなんでしたっけ？﹂と返されたら﹁大丈夫

困るけど︒

準

備

ともあるので︑僕はそういうときは﹁できます﹂と言ってきましたね︒実際︑締め

やしろ ただ︑やったことがないような仕事でも﹁できます！﹂と言わないともらえないこ

第２章

63

福

切りに関しては﹁いけます﹂と言ったのに守れなかったこともありましたけど︑クオリティに関してはできなかったことはないです︒ハッタリをかましたとしても︑実際できるように自分に仕向けていくタイプなので︒それで成長していった感もあります︒

原﹁できる﹂と言って実際できたなら問題はないんだけど︑発注側が﹁この人で大丈夫か﹂という判断ができないこともあるから︑受け手側が騙したことにならないようにしないといけない︒﹁ギャグマンガならいけるけど少女マンガはちょっと﹂みたいな︑今までしてきた仕事とカテゴリが違うから自信がないケースもあると思うから︑それは全然言ってほしいけどね︒基本的にはプロとして正直に︑かつ堂々としてほしい︒
ポートフォリオの用意▼

やしろ クライアントからのオファー〜最初の打ち合わせまでにクリエイターが用意しておくべきものと言えば︑今までの仕事・作品のポートフォリオですね︒これはアナロ

グでもデジタルでもいい︒なんなら誰かから仕事を頼まれる前から公式サイトに置

64

第3章

クライアント側が陥りやすいトラブル
クリエイターに対する失礼な言い方▼

原 発注はクライアント主導の部分ですので︑必然的にクライアントに厳しめのことをわせを終えて﹁発注﹂する ︵ または﹁発注した﹂︶という段階に関する注意事項ですね︒

やしろ 前章は正式な受発注以前の﹁準備﹂段階について扱いましたが︑ここからは打ち合福言うことになりますが︑その点あらかじめご了承ください︒

クリエイターに対してクライアントがやりがちなことナンバーワンは︑相手の工数や苦労がわからないことと︑自分がスケジュールや予算を気にする立ち位置であるがゆえにナチュラルにたとえば﹁そのへんは丁寧にやんなくていいんで早くやってもらえますか﹂みたいに失礼なことを言ってしまう︑ですね︒クリエイターはクライアントが気にしていないところにまで注意を払って時間をかけて作業しています︒
見ているポイントが違うんですね︒

やしろ 僕がよく言われる﹁適当にバズるやつお願いします！﹂も︑そういう失礼な発言の80クリエイター側が陥りやすいトラブル
やりがい搾取︑アレオレ詐欺に引っかかってしまう▼

原 ギャラが安いのに﹁こんなに大きな仕事に関われてあなたはラッキーですよ﹂みたやすいトラブルについて語っていきます︒

やしろ ここからは発注時にクリエイター側のミスや不注意︑不作為や不用意な行動で陥り

福いなスタンスでクリエイターからやりがい搾取しているクライアントがときどきいるんですけど︑こういう手合いに引っかかってしまうのはクリエイター側の不注意

エイター側が自衛するしかない︒なかには悪意がなくてナチュラルに本気でそう信てください﹂と言ったところで悪意のある人が聞く耳を持つわけがないので︑クリ注と言っていいと思います︒というかこういうクライアントに﹁やりがい搾取はやめじているクライアントもいますが︑いずれにしても低賃金でこき使ったり︑お金を発

識的に考えると悪い人です︒

支払わなかったり︑逆にクリエイターにお金を支払わせたりするクライアントは常

第３章

93

原 だけど変なクライアントと仕事をしてしまうと︑さっきやしろ君が被害に遭ったと

ＩＮ︱ＷＩＮになっているので︒

思って乗るクリエイターもいて︑その場合は何も言えないんですよね⁝⁝ある種Ｗ

でも︑なかにはやりがい搾取案件だと理解したうえで実績を少しでも増やしたいとさい︒

から﹂と言って無料でやらせようと誘ってくる悪い人がいますから︑注意してくだ爆撃方式で片っ端から声をかけて﹁名前を出してあげるから﹂﹁これやらせてあげる

ば くげ きいな自主制作漫画誌展示即売会に出展しているマンガ家やイラストレーターに絨毯

じゅうたん

やしろ ちゃんとしたクライアントはタダでやらせようとしないんですよ︒コミティアみた福言っていた﹁アレオレ詐欺﹂にのちのち利用されるリスクもある︒本当はたいして関係性もないのに﹁あいつはワシが育てた﹂とか﹁あの有名な○○さんと仕事したことがあります﹂って吹聴されて利用されてしまうとか︒はっきり言って﹁俺が育てた﹂って自分から言う人︑大半は育ててないからね︒

原 本人がお世話になった人や師匠に対して言う言葉なんですよ︒﹁あの人が育ててくれ

やしろ これはマジでそう ︵笑︶
︒
福

94

第4章

クライアント提供の素材やクリエイター提出のラフなど
中間成果物をめぐる注意点
クライアントが送ってきた資料に間違いがあることもある▼

原 受発注して次のフェーズがいきなり納品ということは少なくて︑クライアント側がいます︒

やしろ ここからは受発注のあとのフェーズの注意点についてまとめて語っていきたいと思

福企画の参考になる資料や素材を提供したり︑クリエイター側が絵やマンガならラフやネーム︑脚本ならプロットのような中間成果物を見せたりして︑方向性を確認してから進めることが多いですよね︒

まずクライアント提供の素材や資料に関してクリエイター側に注意してほしいのは︑先方から送られてきたテキストであっても間違っていることがある︑ということです︒その間違ったテキストに基づいて制作した場合︑クリエイター側のミス扱いになる︑または受け手の一般ユーザーからはそう見えることがあります︒ですからた104

締め切りに対する考え方の違い﹁本日中﹂はクライアントにとっては一七時まで︑クリエイターにとっては翌朝まで▼

原 フリーのクリエイターとクライアント側だと︑この締め切りの捉え方も違う︒発注

やしろ 納品に関わる重大ポイントといえば︑なんといっても締め切りですよね︒
福側が﹁本日中﹂を締め切りにと伝えた場合︑一般的なビジネスアワーは一七時までだけど︑クリエイターにはそういう認識がないので二三時五九分までが﹁本日﹂だと解釈します︒どころか︑二二時を過ぎたあたりでうまくまとまっていないと﹁どっちみち今メールした所で眠っているし︑だったら一〇時出社って言っていたし明

日の九時五九分に送っても一緒だよな﹂という思考になり︑結局翌日になる︒こういう締め切りのサバ読みをするかどうかはクリエイターによりけりですが︑お互い読み違えるとデッドラインを越える事故につながります︒

やしろ あるあるですね︒まあこれ︑世間的に正しいのは普通にクライアント側なんですが

︵笑︶
︒

118

納品データの送受信時の注意点

ファイルが崩れた状態で先に進まないように修正不能なデータも添付する▼

原 入稿したあとクライアント側がデータをいじって意図していない方向におかしくな

やしろ 納品といえばデータ関係のトラブルもつきものですね︒
福ることがあるので︑クリエイターは直されたくないのであれば修正不可能なデータにして送る︑またはいじれるものといじれないものを両方送ってクライアントが最終的な仕上がりを確認できる ︵ おかしくなったら気 づける︶ようにしておくのが基本です︒たとえば絵のデータを修正可能な状態で送ると︑レイヤーが崩されてしまうとか︑納品したＡＩファイルをクライアント側が全選択してコピペするときミスって崩れるとかがしばしば起きます︒

やしろ﹁レイヤー分けしたＰＳＤファイルで納品してください﹂とかファイル形式を指定される場合もよくありますけど︑その場合でも別途︑完成した絵のＪＰＧファイルも添付するなりしたほうが安全ですね︒見比べたうえでクライアントも﹁データ壊れ

132

てないかな？ これで大丈夫か？﹂と最後に確認すると事故が防げます︒

でリンクを作ってダウンロー
Dropbox―― ファイル転送サービスには期限切れ問題がある

納品物の受け渡し方法▼

福原 データの受け渡し方法は︑
ドライブか
Google
ドしてもらうのが一番いいと思います︒

やしろ そうですね︒いつでもアクセスできるところに置くのがいい︒
福原
便をはじめとする無料大容量ファイル転送サービスは便利だけど基本的にGigaFile
期限付きだから︑送られてからしばらく経っていざ作業しようと思ったときに﹁期限が切れていたのでまた送ってください﹂﹁え？ 今日はすぐ送れないんですけど﹂といったタイムロスが頻繁に起こるし︑一週間前に送ったものをまだ見ていなかったのかよと不信感が生まれます︒あとはＦＴＰサーバーを使うファイルの受け渡し方法などもありますが︑やりかたが複雑なものほど事故になってしまうリスクが上がります︒

やしろ クリエイターには﹁クライアントから送られたデータはすぐにダウンロードして確認しておけ﹂と言いたいですね︒ファイルがちゃんと開けるのか︑間違ったファイ

チェックバック

納品

第４章

133

実例資料集リテイクシート●

リテイクに関して︑修正希望やどういう対応をしたのか履歴を残しています︒実際のやりとりの流れを後から振り返ることができる状態にしておくと︑問い合わせを受けたときにも確認や説明がしやすいです︒僕はこれをスプレッドシートの形にして共有するようにしています︒

たくさんの案件を同時に進行している時などは︑時間が経ってしまうと︑それぞれの案

件がどんな状況で保留になっているか︑どちらの作業で待ちになっているかが不明瞭になってしまうことがあります︒そんな時もこうして案件ごとに︑これまでの履歴と現在の状況が一目でわかるようにしておくのは︑とても有効です︒

また︑やり終えてからお互いに振り返ってみると︑思っていた以上に対応をさせてしまったとか︑ この修正のときにもっとこうしておけば良かった︑ などの気づきもあるはずです︒

こうして経験を重ねていくことで防げるトラブルや︑上手な伝え方を知ることもあるので︑自分のやりやすい方法で履歴を残しておくようにすることは効果的です︒

176

例

リテイクシート（全体）

企業名

もんじゃヤオヨロズ

担当者

高林

案件名

店舗 2D キャラクター制作

Ver.1 リテイク内容
記載者

対応

対応日時

インド象では無くアフリ
カ象にしてほしい修正希望

高林

耳と頭の形を修正しました

8月8日

色を赤→ピンクにしてほしい舟越

2 パターン色味違いを提
出しました

8月8日

鼻をもう少しカールさせてほしい

原

対応しました

8月8日

胴体にロゴを入れてほしい高林

ロゴとピンクの色が合わなかったので数パターン
提出します

8月8日

Ver.2 リテイク内容
修正希望

記載者

対応

対応日時

やっぱりインド象にして
ほしい

寺井
部長

Ver.1 のリテイク対応しイ
ンド象に戻しました

8月9日

象をもう少し太らせてほ
しい

寺井
部長

対応しました8月9日

Ver.3 リテイク内容

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修正希望

記載者

対応

対応日時

やっぱりマンモスにして
ほしい

福原
社長

大規模修正なので 2 日お時間下さい。

8 月 11 日

おわりにやしろあずき

仕事の打診から請求書に至るまでのひととおりの工程を︑クライアントとクリエイターの視点それぞれから語ってきましたが︑いかがでしたでしょうか︒

冒頭で福原さんから紹介があったように︑僕はクリエイター︑クライアント両方の経験があります︒今はマンガ家としての仕事を主にしていますが絵を発注する仕事をしていた時期もあり︑クライアントがやりがちなクリエイターに対する配慮のない行動も見聞きしてきましたし︑クリエイターのダメで甘えている部分もわかっているつもりです︒

僕はさまざまなクリエイターと交流がありますが︑会社員を経験しているかどうかがク
ライアントとの溝の大小を左右しているな︑と感じてきました︒

会社員経験のないまま︑ずっとひとりでやっているフリーランスのクリエイターには︑会社組織で動いている人間には﹁やりたくないことはやりたくない﹂が通らないこと︑﹁上188

に﹃ダメ﹄と言われたらダメ﹂ということがわからない︒会社勤めしていると当たり前のこととしてわかることが︑その経験のないクリエイターには理解できずにトラブルが起こる︒そういう人からの相談もたくさん受けてきました︒

でも︑クライアントと揉めて﹁おかしいだろ！﹂と感情的になっているクリエイターから話を聞いてみると﹁それ︑向こうは組織の決断としてはそうするだろうな﹂と思うことも少なくありませんでした︒

クライアントとクリエイターのどちらが正解で︑どちらが腐っているとかいうことではなく︑感覚や見方︑経験や立場が違うことで齟齬やトラブルが生じやすい構造になってい―― これがこの本の基本的なスタンスです︒

る

実はここでお話しした内容は以前からマンガで描こうかなと思っていたくらいでしたが︑今回︑福原さんからの打診を受けて対談形式でみなさんにお届けすることになりました︒

クリエイターとクライアントがお互いの立場を理解できないといいものを作るのは難し

いと思っています︒ケンカして関係が険悪な状態から大傑作ができることはなかなかない︒

おわりに

189

でも︑依然として世の中には揉め事は溢れているし︑僕自身︑クリエイターの気持ちに対して無理解な一部のクライアントに振り回され︑傷ついてきました︒もちろん︑自分の経
験のなさから相手を傷つけてしまったこともあります︒

反対に︑自分の経験から言ってもクリエイターとクライアントがそれぞれの持ち味を生かして補い合えば︑うまくいくことも多い︒気持ちの面でも双方が積極的にやれているときにはいい仕事が生まれる︒

この本がビジネスサイドとクリエイティブサイドのそれぞれの見方︑考え方を理解し︑ふたつの世界の溝を埋めるお手伝いになっていれば幸いです︒

190

君 は、

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