鹿児島サンロイヤルホテル
宿泊約款
適用範囲
第１条

当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込み
第２条

当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。

(1) 宿泊者名(2) 宿泊者の連絡先(3) 宿泊日及び到着予定時刻(4) 宿泊料金(原則として別表第１の基本宿泊料による。)(5) その他当ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊契約の申込みをした者は、当ホテルが宿泊者の氏名、住所、連絡先等を記載した宿泊名簿の提出を依頼したときは、宿泊契約成立後であっても、直ちに提出するものとします。
3. 宿泊客が、宿泊中に第1項第3号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。
4. 宿泊契約の申込みに際し、特別な配慮を必要とする宿泊者は、契約の申込時に申し出てください。このとき、当ホテルは可能な範囲内でこれに応じます。
5. 前項の申出に基づき、当ホテルが宿泊客のために講じた特別な措置に要する費用は宿泊客の負担とします。

宿泊契約の成立等
第３条

宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾した時に成立するものとします。

2. 当ホテルがインターネットサイトに誤った宿泊料金を提示し、又は電話で誤った宿泊料金をご案内し、当該宿泊料金に基づき、宿泊契約の申し込みをされ、当ホテルが承諾した場合は、当該料金がその前後の期日の宿泊料金に比べ著しく低廉であるときは、当該料金につき「限定」、「特別」、「キャンペーン」等の低廉である理由の表示又はご案内のない限りは、民法上の錯誤による承諾であることから、宿泊契約を取り消すことがあります。
3. 当ホテルは、宿泊予定日前の任意の日に、宿泊客からいただいた連絡先に予約の確認の電話をさし上げることがあります。
4. 第1項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただくことがあります。
5. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、取消料に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
6. 第4項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

7. 当ホテルは、宿泊客のチェックイン時に宿泊料金を請求し、連泊の場合は任意の時期に、既に宿泊された分の清算を請求することがあります。

宿泊契約締結の拒否
第４条

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

(1) 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
(2) 満室により客室の余裕がないとき。
(3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
（4）宿泊しようとする者が、繰り返し当ホテル内で合理的な理由のない苦情、要求を申し立てた等、当ホテル内の平穏な秩序を乱すおそれがあると認められるとき。
（5）宿泊しようとする者が、次のイからハのいずれかに該当すると認められるとき。
イ

暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力

ロ

暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき

ハ

法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの（6）宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
（7）宿泊しようとする者が、旅館業法第4条の2第1項2号に定める特定感染症（以下、特定感染症の患者等といいます）であるとき。
（8）宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、たとき。
（9）天災、施設の故障、人員の不足その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
（10）宿泊しようとする者が、旅館業法第5条1項3号にあたるとき。
（11）宿泊の申し込みをした者が、自己の商業目的を秘して申し込みをしたとき。
（12）当ホテルが官公署の命令、指示又は勧告等により法令上又は事実上休業せざるを得ないと判断したとき。
（13）発熱又は咳き込む宿泊者等につき、官公署の命令、指示又は勧告等により、法令上又は事実上求められる感染予防のための措置を行う、物理的又は人的な余裕が当ホテルにないとき。
（14）宿泊しようとする者が泥酔者等で、他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあるとき、及び、宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
（鹿児島県旅館業法施行条例第5条の規定にもとづく。）

感染予防対策への協力要請
第５条

当ホテルは、旅館業法第4条の2の定めにしたがい、宿泊しようとする者に対し、特定感染症の感染防止のために必要な協力を求めることがあります。
2. 宿泊しようとする者は、正当な理由のない限り、前項の協力の求めを拒否することはできず、正当な理由なく前項の協力の求めに応じず、後に該当者が特定感染症の患者等に該当したときは、当該者の使用により必要となった施設の消毒等の感染予防の措置を行うのに要した費用、その間使用できなくなった施設による逸失利益等一切の当ホテルの損害については、当該者が負担するものとします。

宿泊客の契約解除権
第６条

宿泊客は、いつでも別表第２に記載の取消料を当ホテルに支払うことにより宿泊契約の全部又は一部を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。その場合、当ホテルは、別表第２記載の取消料を申し受けます。

当ホテルの契約解除権
第７条

当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

(1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
（2）宿泊客が、旅館業法第5条1項3号にあたるとき。
（3）宿泊客が特定感染症の患者等であるとき。
（4）宿泊客が次のイからハのいずれかに該当すると認められるとき。
イ

暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力

ロ

暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき

ハ

法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの（5）宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
（6）宿泊に関し暴力的要求行為が行われたとき。
（7）天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
（8）宿泊しようとする者が泥酔者等で、宿泊者が他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき、及び、宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
（鹿児島県旅館業法施行条例第5条の規定にもとづく。
）（9）寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項に従わないとき。
（10）宿泊契約成立後に第4条（11）に定めることが判明したとき。
（11）宿泊の申し込みをした者が、第2条2項に基づく当ホテルの依頼に対し、直ちに応じなかったとき。
（12）当ホテルが、官公署の命令、指示又は勧告等により法令上又は事実上休業せざるを得ないと判断したとき。
（13）発熱又は咳き込む宿泊者等につき、官公署の命令、指示又は勧告等により、法令上又は事実上求められる感染予防のための措置を行う、物理的又は人的な余裕が当ホテルにないとき。
（14）宿泊契約に違反する行為があり、是正を求めたにもかかわらず、是正しないとき。
2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。ただし、宿泊客の宿泊中の行為が解除事由に該当することを理由とするときは、いまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金も、違約料としてお支払いいただくことがあります。

宿泊の登録第８条

宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

(1) 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び連絡先(2) 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日(3) 出発日及び出発予定時刻(4) その他当ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただくことがあります。

客室の使用時間
第９条

宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後2時から翌朝11時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の便用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
(1) 超過3時間までは、室料相当額の30%

(2) 超過6時間までは、室料相当額の50%(3) 超過6時間以上は、室料相当額の100%

利用規則の遵守第１０条

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

営業時間
第１１条

当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
フロント・キャッシャー等サービス時間
イ. 門限（ロビー階正面玄関）なし

ロ. フロント

24時間

ハ. エクスチェンジサービス

24時間

2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあリます。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

料金の支払い
第１２条

宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第１に掲げるところによります。

2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当ホテルの責任第１３条

当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当ホテルは、消防機関から防火認定優良証・防災基準点検済証を受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができないときの取扱い
第１４条

当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、取消料相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

寄託物等の取扱い
第１５条

宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルに故意又は重大な過失があった場合を除き、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

2. 宿泊客が、当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当ホテルに故意又は重大な過失がある場合を除き、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。
3. 当ホテルは第1項及び第2項に基づく損害賠償責任のあるときであっても、次に定める物品については、その責任を負いません。
（1）稿本、設計書、図案、帳簿その他これらに準ずるもの（磁気テープ、磁気ディスク、ＣＤロム、光ディスク等情報機器（コンピューターおよびその端末装置等の周辺機器）で直接処理を行える記録媒体に記録されたものを含みます。
）

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管
第１６条

宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者からの指示がない揚合又は所有者が判明しないときは、発見日から 3 ヶ月間保管します。所有者から指示を頂いた場合は、指示後 3 ヶ月間保管します。
3. 前 2 項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第 1 項の場合にあっては前条第 1 項の規定に、前項の場合にあっては同条第 2 項の規定に準じるものとします。

駐車の責任
第１７条

宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任第１８条

宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。
2. 宿泊客は、宿泊契約に基づく宿泊サービスを円滑に受領するため、万が一宿泊契約の内容と異なる宿泊サービスが提供されたと認識したときは、当ホテルにおいて速やかにその旨を当ホテルに申し出なければなりません。

管轄裁判所と準拠法
第１９条

当ホテルと宿泊客との間の宿泊契約に関する紛争は、日本法を準拠法とし、当ホテルの所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所をもって専属管轄裁判所とします。

本約款の変更の手続き
第２０条

当ホテルは、本宿泊約款を変更し変更後の宿泊約款を宿泊客との宿泊契約に適用する場合があります。その際は、施行日の1ヶ月前までに当ホテルのホームページに変更の理由、変更内容及び変更の効力発生期日を掲載して、一般に周知させるものとします。

免責事項
第２１条

当ホテル内からのコンピューター通信のご利用にあたりましては、お客様ご自身の責任にて行うものといたします。コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは一切の責任を負いません。 また、コンピューター通信のご利用にあたり、当ホテルが不適切と判断した行為により、 当ホテル又は第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。

別表第１ 宿泊料金等の算定方法(第2条第1項及び第12条第1項関係)
内

宿
泊
者
が支払
うべき総額

宿泊料
金

訳

① 基本宿泊料（室料（又は室料＋朝食料））② サービス料（①×10％）

追加料
金③ 飲食代（又は追加飲食（朝食以外の飲食料）及びその他の利用料金）④ サービス料（③×10％）税

イ 消費税（地方消費税を含む）

金

口 入湯税（温泉地のみ）

備考 1 基本宿泊料はフロントに掲示する料金表によります。
2 子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは大人料金の70％、子供用食事と寝具を提供したときは50％、寝具のみを提供したときは30％をいただきます。

別表第２ 取消料金(第6条関係)
以下、違約金は取消料金に変更
契約解除の通知を

不

当

前

泊日

日

１４名まで

100％

100％

50％

１５～３０名まで

100％

100％

50％

30％

３１～１００名まで

100％

100％

80％

30％

10％

１０１名以上

100％

100％

80％

30％

15％

受けた日
契約申込人数５日
前

８日
前(注) 1. ％は、基本宿泊料に対する取消料金の比率です。
2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の取消料を収受します。
3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10％(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、取消料金はいただきません。
4.修学旅行客(契約申込人数に係わらず一律)、大会・学会開催に伴う 100 名以上の宿泊団体客の取消料につきましては別表第 3 に定める取消料金規定を適用いたします。
5.プラン詳細に別途取消料金規定の記載がある場合は、そちらが優先されます。

別表第３ 取消料金(第 6 条関係)
契約解除の通知を受けた日

不当

前

７30

6090

120

日

日

日

日

日
前

泊日

日

前

前

前

前

100%

100%

100%

50%

30%

20%

10%

100%

100%

100%

80%

50%

30%

20%

対象宿泊客種別①修学旅行客(契約申込人数に係わらず一律)②大会・学会開催に伴う100名以上の宿泊団体10%(注)1.％は、基本宿泊料に対する取消料金の比率です。
2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく 1 日分(初日)の取消料金を収受します。
3.プラン詳細に別途取消料金規定の記載がある場合は、そちらが優先されます。
4.上記①、②の団体の実際の宿泊人数が当初契約申込人数の 49％以下であった場合（一部取消）、減員数に対して宿泊料の取消料金（別表第４）を収受いたします。

別表第４ 一部取消料金(第 6 条関係)
契約解除の通知を受けた日不当

前７306090

120

日

日

日

日

日
前

泊日

日

前

前

前

前

100%

50%50%25%15%10%

5%

100%

50%

50%

40%

25%

15%

10%

対象宿泊客種別①修学旅行客(契約申込人数に係わらず一律)②大会・学会開催に伴う100名以上の宿泊団体

付則第1条

当ホテルは令和 5 年 12 月 13 日、国土交通省の公示するモデル宿泊約款と同一の約款を当ホテルの宿泊約款と定め、同日施行する。

第2条

当ホテルは令和 6 年 3 月 20 日、宿泊約款の各一部を改正し、同日施行する。

5%