車いす使用者のまちなか回遊支援アプリ「車いすナビ」の改良化と有用性の検証－福祉のまちづくりにおける一連の取り組み－
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中原 正隆，古賀 元也，和泉 信生＊１

崇城大学工学部建築学科＊２ 崇城大学工学部建築学科 准教授・博士（工学）,＊３シタテル株式会社 CTO
学部生，■ 車いすナビの概要■ 研究背景と目的
近年，都市の成長に伴う環境負荷への配慮や公共交通の便利性の向上を目

車いすナビの操作方法的に，世界各地で IT 技術を活かしたスマートシティの取り組みが見られるようになった。しかし，一方で，車いす使用者，お年寄りなどの交通弱者に対する情報提供支援は一部の都市のみで，全国的にはまだ十分に実施されていない。そこで我々は車いす使用者のまちなかの活動を支援する「車いすナビゲーション・システム（以下 車いすナビ）」を実用化した。このシステム
は車いす使用者のまちなか回遊の支援を目的に現在地から目的地までの経路を探索し，ユーザーに表示する機能を持つ。だが，実証実験により課題がいくつか挙げられた。そこで本研究では，システム改良の一つとして検索機能の改良へ向けて，店舗のバリアフリー整備状況や利用補助の有無を調査し，検索機能の改良を行いその有無性の検証を行う。
店舗の表示店舗を表示し，画面上の検索欄に名前，キーワードを入力することで該当する店舗を表示する。

■ 研究方法研究のフロー①車いすナビ改良のための議論，計画，調査，実行，検証といった一連のプロ グラムを提案し実施する。

フィルター機能
フィルター機能によりお店を車いす使用者が必要とする情報で絞り込む。

店舗の選択表示された店舗の中から車いす使用者の行きたい店舗を選択する。

図３

店舗詳細の表示
店舗の詳細情報を確認し画面下の経路ボタンで経路を探索する。

車いすナビの操作方法
2018年の範囲

検索機能
オストメイト対応トイレ（議論）①身障者用トイレ②ワークショップ（以下 WS）を実施し，バリアフリー整備状況について問題点，車いす使用者の店舗利用時の必要な 情報を整理する。

フィルター機能による絞り込み（両方対応13箇所）（3,524店舗）（計画）③WS により車いす使用者がまちなかの店舗を検索する際に必要な店舗情報と店舗検索機能の追加を決定する。

③駐車場（32箇所）

お店の名前による検索

フィルター機能による絞り込み

飲食店を中心とした店舗

経路の選択

・施設の写真（トイレと駐車場のみ）
・名称
・所在地
・利用時間
・定休日
・連絡先
・階数
・(トイレの場合個数)(駐車場の場合台数)
・ウェブサイトに移る
・経路検索

小，中，大から選択

最短経路

車いすの評価の高い経路⑤車いすナビに追加する店舗情報と店舗検索機能，改良したインターフェイスをインプットする。

説明書
車いすナビについて各アイコンの説明，経路の検索方法，アプリ開発者の情報を記載

設定画面

（検証）
⑥車いす使用者による改良した車いすナビの実証実験を実施し，追加した機能と情報の有用性を検証する。

●フィルターの追加
・トイレ（オストメイト対応，おむつ交換台付き，車いす対応）
・設備（車いすで利用できるイートインスペースがあるか）・車いすでの利用条件（事前連絡不要，いつでも利用可能，介護者不要）
・サポート（お店のサポートがあるか）・アクセシビリティ（１階またはエレベータあり，段差なし）

各施設の詳細情報

最短経路と車いすの評価の高い経路から選択可能（改良）（今年度に調査した754店舗，掲載拒否5店舗は除く）●店舗検索方法
・お店の名前で検索する機能の改良
お店の名前，これまでお店の名前を入力しなければ検索することがキーワードによる検索できなかった点を平仮名を入力することで検索可能とした。
・キーワードによる検索キーワードを入力することで該当する店舗に絞り込む(レストラン，カフェ，居酒屋，バー等)（14箇所）

設定

詳細情報画面図４

2019年の範囲

フィルター機能による絞り込み

車いす対応駐車場

アプリのインターフェイス④追加を行う店舗情報を収集するため，まちなかの飲食店を中心とした 店舗について，アンケート調査を実施する。

飲食店を中心とした店舗（飲食店3,308店舗，その他216店舗）（161箇所）

文字の大きさ

（13箇所）

オムツ交換台付きトイレ（46箇所）

②お店

（調査）

経路案内
現在地から目的地までの経路が表示され，経路案内に従い目的地まで走行する。

・名称
・事前連絡
・所在地
・（飲食店の場合・階数
イートインスペース・利用時間があるか）
・定休日
・エレベータ
各施設の・連絡先
・段差
詳細情報
・階数
・出入り口のタイプ
・種類
・ウェブサイトに移る
・トイレ
・経路検索
(トイレのタイプ)
・車いす利用時間
・店舗サポート

店舗絞り込み画面

車いすナビの概要「車いすナビ」は車いす使用者のまちなか回遊支援を目的とした iPhone 版対応アプリである。
対象範囲は熊本中心市街地（約６０ ha）で，車いす使用者をユーザーとしている。本アプリでは，■ まちなかの店舗における問題点と利用状況の整理
表１

項目

■

まちなかの店舗における問題点と利用状況の整理

施設の設備
店員の補助
情報
・ある程度の大きさの ・ハード面をカバーす ・外から見た限り行け
ビルには１つ多目的 る店員
そうになかった
トイレが欲しい・椅子をどかしてくれ ・自分ひとりで行ける・段差は必ず無くして る
か，介護者がいれば欲しい
・座席を抱えてくれる 行けるお店の表示
・２階以上にはエレ ・声かけをしてくれる ・行政のしっかりとしベーターが欲しい
・段差に 1 枚板が欲し た制度
・立ち食いだった（低 い・車いす対応の表示がい机やいすが無いと ・このお店には無くて してあるも他のお店にはある ・周辺のトイレの情報使えない）
・トイレという案内・外観で車いす対応が・エレベーター
分かる表示・スロープを欲しい・車いすマークの駐車・引き戸場
・車いすマークの駐車場
・車いすで動き回れる空間
・扉は出来れば横開き ・店員さんのサポート ・店頭に「車いすでもがないからあきらめ使えます」という情である方がよい
報が欲しい
・できれば段は無い方 た・椅子が動かせれば食 ・段がない表示がよい・スロープがある表示
・大体のスロープがあ べられる・食事等を持って来て ・エレベーターがある
れば良い
表示や廊下の幅がない
・すべての階に止まる くれるといった表示
エレベーター・ユニバーサルデザイ
・廊下の幅ンの表示
・扉が重い場合，チャイムをつけて店員を呼ぶ機能がほしい
・自動ドア
・ちょうどいいテーブ
ル①身障者用トイレ ,②駐車場，③飲食店や書店などの店舗が検索できる。アプリで検索する経路には最短経路と「車いす使用者の評価の高い経路」がある。また，フィルターによる絞り込みが可能である。

■ 実証実験の実施
本システムにおける店舗情報の正確性を検証するための実証実験を 2019 年 12 月 7 日 , 熊本市中心市街地で行った（WS 会場はホテル日航熊本）。参加者は , 車
いす使用者 4 名、調査員 14 名で実施した。実際にまちなかで本アプリを使用し , 車いす使用者が本アプリで店舗検索を行い目的地までの経路を走行し , 実際に店舗を利用した。その後 , 会場に戻り , 本アプリについて車
いす使用者が自分の検索したい店舗が検索出来たか , 検
索した店舗に迷わず行けたか , 検索した店舗の情報通り

図5

実証実験の様子に店舗を利用することが出来たかを議論した。

■ 実証実験の結果
車いす使用者は思い通りの検索ができており , 本アプリの基本的な操作の流れにおいて評価を得た。他にも情報通りに店舗を利用できていた。一方で , 車いす使用者は走行時に両手を使用するため目的地に行く途中でスマートホンやタブレットも画面が消える , 現在地のアイコンを見ても自分の向きが分からないなどの問題点が挙げられた。また要望として , 検索機能で使用するキーワードの追加や検索可能な店舗の追加、ユーザーの進行方向が分かるアイコンや音声案内機
能の追加 , ユーザーが店舗情報に新たな情報を追加できる機能や店舗の周辺に身障者用トイレや車いす対応駐車場があるかを表示する ,Web 版での公開や多言語での利用を想定した言語変換機
能を求める意見が挙げられた。

まとめ

本研究では，車いすナビの更なる改良に向け，議論，計画，調査，実行，検証といった一連のプロセスに取り組むためのプログラムを提案した。そして，店舗のバリアフリー整備状況や利用補助の有無の検索できる機能を追加するため，熊本市中心市街地を対象としたアンケート調査を行い収集した。さらに，調査結果から検索機能の追加を行い。実証実験で有能性を検証した。

Practical Application of Taking a Stroll Around Downtown APP for Wheelchair Users, "KurumaisuNavi"
Masataka NAKAHARA , Motoya KOGA , Shinobu IZUMI