2018 年 7 月 5 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 ) 号外 年間購読料 12,000 円 ４兵庫県保険医協会

姫路・西播支部

第 33 回総会・記念企画

ドキュメンタリー映画上映会

参加費

無料

（どなたでもご参加ください！）

徘徊 ママリン 87 歳の夏
日時会場

７月 21 日 ( 土 ) 14 時～ 17 時
じばさんびる 901（ＪＲ姫路駅南口すぐ、姫路市南駅前町 123 番、TEL：079-289-2832）○ 15 時～ミニ講演 「アルツハイマー型認知症」
室井メディカルオフィス 高森信岳先生○ 15 時 20 分～ 映画「徘徊 ママリン 87 歳の夏」上映（約 90 分）
本当の決断とは、状況そのものを引き受けること…。
大坂北浜。大都会のド真ん中に、ちょっと訳ありの母娘が住んでいる。母は認知症、娘は自宅マンションでギャラリーを営む。
昼夜の別なく徘徊する母を見守る娘の姿は、近所の誰もが知っている。徘徊モードが一息つけば、母娘一緒に居酒屋やバーにも寄る。
そんな 2 人の生活は 6 年になる。
「老いには勝てぬで、徘徊もショートになってきましたが…」
不条理な生活をユーモアでしのぐ。認知症と共に暮らすこと…、老いとは…、人間とは…。

姫路・西播支部第 33 回支部総会（7/21）

FAX 078-393-1820

ＪＲ姫路駅南口すぐ、姫路市南駅前町 123 番

議事・懇親会もぜひご出席ください◇第 33 回総会議事（14:00 ～ 14:45）□出席□欠席（議事の一切を議長に委任します）◇記念企画映画「徘徊 ママリン 87 歳の夏」上映会（15:00 ～ 17:00）□出席
出席人数（）人□欠席◇懇親会（17:15 ～ 19:00）（総会会場付近で開催予定）□出席□欠席

市町名（氏名 (）医療機関名 () 電話番号 ()) FAX()

お問い合わせ先：TEL：078-393-1807（事務局 栗山、平田）まで

2018 年 7 月 5 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 ) 号外 年間購読料 12,000 円

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兵庫県保険医協会
姫路 ･ 西播支部ニュース
No.244 2018 年 7 月 5 日発行
発 行
連絡先

兵庫県保険医協会姫路・西播支部 支部長 宗実琴子
〒 650-0024 神戸市中央区海岸通 1-2-31 神戸フコク生命海岸通ビル 5F
兵庫県保険医協会 TEL/078-393-1807 FAX/078-393-1802

職員接遇研修会を開催

患者さんの心を掴んで接遇力 UP

永野光氏（左上）がクレームを未然に防ぐ対応などを解説し、57 人が参加した

姫路・西播支部は６月２日に職員接遇研修会をじばさんびるで開催した。「接遇力ＵＰとクレーム対応」と題し、（株）クリニックイノベーションサポート、永野整形外科クリニックヘルプデスクの永野 光氏が講師を務め、57 人が参加した。
永野氏は接遇力を高める前提条件としが言いたいことや治療に必要なことをて、身だしなみや見た目、患者さんへの「聞いて」、治療に必要なことを「伝える」配慮などを挙げ、その上で接遇力向上のことなど六つの原則を挙げた。さらに患ために必要なこととして、患者さんの理者さんの満足度を高めるためには、患者解度や納得の様子を「見て」、患者さん２面に続く―

2018 年 7 月 5 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 ) 号外 年間購読料 12,000 円 ２―１面の続きし、それぞれに適した対応をすることがさんの動線に立って接遇を考えることが大切だとした。

大切だとして、医師、看護師、受付が医要望の多かったクレーム対応について療機関のチームとして「報告」「連絡」「相は鉄則として、①院内であらかじめ定め談」を密に行うことが重要であるとした。

た組織的対応をやりぬくこと、②患者さそして、患者さんの心を掴むには、自んへの「お詫び」「傾聴」「切り上げ」を分の性格と患者さんの性格を知ることが初期対応の３ステップとすること、③「切大切だとして、自身と相手の「ソーシャり札」として弁護士や警備会社など内部・ルスタイル・チェック」を行って、お互外部と協力できる体制を整えておくこと

いが「主導気質」「行動気質」「慎重気質」の三つが求められるとした。

「安定気質」のどれに該当するかを判断

参 加 者 の 声
○自らのクリニックでのご経験のお話も多かったので分かりやすかった（受付・接遇インストラクター）○講師が受付で患者様に応対されているので非常に勉強になりました（医療事務）○患者さんの「ムカッ」を起こさないように気をつけて業務に取り組みたいと思いました（管理栄養士）

第 306 回支部幹事会より６月 28 日 ( 木 )14 時 30 分～ 於 じばさんびる 603
参 加 ３人◆情勢では千葉大学病院や横浜市立病院、兵庫県立がんセンターでがんの見落としが相次いだこと、日医の会長選で横倉氏が４期目の当選を果たしたことなどについて議論された。支部の今後の企画として、7/21（土）支部総会で市民公開企画・映画「徘徊 ママリン 87 歳の夏」上映会を開催すること、秋にバスツアーを実施することなどが議論された。
幹事会には、会員の先生はどなたでもご参加いただけます。ぜひご参加ください。
お問い合わせは、℡ 078-393-1807 ＦＡＸ：078-393-1802
E-mail：kuriyama-h@doc-net.or.jp

担当事務局 : 栗山まで

2018 年 7 月 5 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 ) 号外 年間購読料 12,000 円 ３

医療安全管理研修会

感想文 事例ごとに異なる
医院承継時の対応
姫路・西播支部は、５月 19 日、じばさんびるにて、医院経営研究会を開催した。「医院承継・閉院の税務上の留意点」と題し、田中雄司税理士が講師を務め、15 医療機関より院長・家族・事務長ら24 人が参加した（前号既報）。三木隆先田中雄司税理士が承継時の税務上の留意点について解説した

生の感想を紹介する。

支部の医院経営研究会に参加しましはそのまま継続。理事長等運営者を変更た。講師の田中雄司先生は、協会税務講するだけです。医療法人の資産は「出資師団のお一人で、学生時代にはアメフト持分」以外は事業継承の対象となりませで鍛えておられたタフガイです。

ん。出資持分は利益の蓄積で、税務評価

医院の承継・閉院は開業した以上、避が上昇しており、払い戻し、贈与税、相けては通れぬ問題であり、①個人開業医続税等の処理が複雑で、法人自体の存続なのか、医療法人なのか、②後継者がいが危ぶまれる場合もあります。

るのか、いないのか等、案件自体が個別的というお話から始まりました。

そのため、国は２００７年以降、持分なし医療法人のみを認可することにしま

個人開業医は、後継者がなければ閉院、した。２０１７年から３年間、持分のあ資産を譲渡し、退職金は小規模企業共済る医療法人から持分なし医療法人への移となります。後継者がいても、旧院長は行が認められています。持分なしの場合、いったん廃業、改めて後継者が開業。Ｍ

残余財産は全て国等に帰属するため、資＆Ａの場合、営業権の譲渡は必要経費と産の売却・譲渡は不可能で、退職金を以して償却できない可能性があります。医てこれに代えることになるとのことでし療法人継承は個人とは異なり、事業主体た。

【姫路市三木隆】

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担当事務局；栗山まで