川崎市国際交流センター
令和４年度
事業年度

事業報告書

自

令和 4 年４月 1 日

至

令和 5 年 3 月 31 日

川崎市国際交流センター指定管理者

公益財団法人

川崎市国際交流協会・

株式会社東急コミュニティー共同事業体

目次
Ⅰ

情報収集・提供事業 ................................................................. - 1 -■1 図書・資料室・情報ロビーの運営事業 .................................................. - 1 （1）図書・資料室の運営（2-7） .......................................................... - 1 （2）ロビー、ギャラリー等の運営（2-7） .................................................. - 3 （3）情報ロビー、展示ロビー、談話ロビー、ギャラリーでの催事・展示 （2-7） ............... - 3 Ⅱ

広報出版事業 ....................................................................... - 5 -■2 情報提供事業 ........................................................................ - 5 (1) 国際交流センターだより等の発行（2-8） ............................................... - 5 (2) センターホームページの運営（2-8） ................................................... - 7 (3) 各種メディアの活用（2-8） ........................................................... - 7 Ⅲ

講座・研修事業 ..................................................................... - 8 -■1 日本語講座事業 ...................................................................... - 8 (1) 日本語講座（2-1）................................................................... - 8 (2) 特別講座（2-1）..................................................................... - 9 (3) 生活にほんごサロン（2-1） .......................................................... - 10 (4) 親子で学ぶ日本語サロン（2-1） ...................................................... - 11 ■2 国際理解講座事業 ................................................................... - 11 (1) 国際文化理解講座「プィサンキを作りましょう」（2-3） ................................. - 11 (2) 外国語による国際理解講座(2-2) ...................................................... - 12 ■3 ボランティア養成事業 ............................................................... - 14 (1) 観光ボランティア通訳セミナー（2-2） ................................................ - 14 (2) 災害時支援ボランティア養成セミナー（2-2） .......................................... - 14 (3) 外国につながる子どもの学習支援サポーター研修（2-1） ................................ - 15 (4) 日本語講座ボランティア登録事前研修(2-1) ............................................ - 15 -(5) 日本語講座ボランティア研修会(就労のための日本語講座開設に向けた研修)(2-1) .......... - 15 (6) 生活にほんごサロンサポーター養成研修(2-1) .......................................... - 16 (7) 生活にほんごサロンサポーター ブラッシュアップ研修(2-1) ............................ - 17 (8) 親子で学ぶ日本語サロンサポーター養成・研修(2-1) .................................... - 18 (9) ボランティア研修会(Zoom 活用セミナー②中上級編) .................................... - 18 Ⅳ

国際交流促進事業 .................................................................. - 18 -■1 国際交流事業 ....................................................................... - 18 (1) 日本語スピーチコンテスト（2-5） .................................................... - 18 (2) 外国人市民・留学生交流事業（2-3） .................................................. - 19 (3) 世界の音楽会（魅惑の音楽紀行）（2-6） ............................................... - 20 ■2 多文化共生推進事業 ................................................................. - 21 (1) 外国人市民と共生するまちづくりセミナー(2-3) ........................................ - 21 (2) 母語母文化継承支援事業(2-3) ........................................................ - 21 Ⅴ

外国人相談事業 .................................................................... - 23 -■1 外国人相談事業 ..................................................................... - 23 (1) センター相談事業（2-4） ............................................................ - 23 (2) 相談実績........................................................................... - 23 (3) 相談支援（2-4）.................................................................... - 24 Ⅵ

その他の事業 ...................................................................... - 26 -■1 国際交流センター設置目的に沿った事業 ............................................... - 26 (1) 外国につながる子どものための寺子屋（教育委員会事業 住吉小学校寺子屋分教室） ....... - 26 (2) 外国につながる子どものための寺子屋ブラッシュアップ研修 ............................. - 26 Ⅶ

施設運営及び維持管理業務 .......................................................... - 27 -(1) 国際交流センターの管理運営（JV） ................................................... - 27 (2) 施設整備........................................................................... - 30 (3) 市民共同おひさま発電所............................................................. - 30 -(4) 施設利用実績....................................................................... - 31 (5) 収支状況........................................................................... - 32 (6) 広告の掲載......................................................................... - 32 ■個人情報の保護状況................................................................... - 32 ■利用者アンケートの実施............................................................... - 33 (1)利用者アンケートの実施 .............................................................. - 33 (2) 外国人市民利用者アンケート ......................................................... - 39 ■利用者等からの意見などに対する対応状況 ............................................... - 46 ■施設管理運営における事故等の対応状況 ................................................. - 47 -

令和 4 年度公 2 事業報告書（川崎市国際交流センター事業）※事業名末尾の（Ⅰ（令和 4 年 4 月 1 日～令和 5 年 3 月 31 日））書きは、県申請時の「公益目的事業について」の【事業の内容】の頭書番号です。

情報収集・提供事業■1 図書・資料室・情報ロビーの運営事業（1）図書・資料室の運営（2-7）
川崎市国際交流センターの図書・資料室の運営においては、図書・視聴覚資料、新聞、雑誌等、国際交流関係資料の充実を図り、一般の利用に供するため資料の整理を進めるとともに、利用者への情報提供を行った。
7 月に図書・資料室内のレイアウト変更と利用方法の見直しを実施した。
利用者の利便性向上のため、カバン類の室内持込みを可とすることとし、それに伴い、利用者用ロッカーの数を半減し、空いたロッカーはリユース図書コーナーとして活用することとした。これまで不定期で行っていた雑誌等のリユースを、通年で行うことに変更した。
午前中の読み聞かせタイムのみ設置していた親子席を常設とし、親子席の近くに絵本を集約すること
で、利用しやすい空間の創出を図った。
「よみきかせタイム」（声を出して本を読んでも良い時間）は従来
通り午前中のみとし、午後は静かな利用をお願いすることで、時間帯によるゾーニングを行い、静かな環境を求める利用者にも配慮、多様なニーズに応えるよう努めた。
新型コロナウイルス感染症対策のため、利用時間の短縮と席数減の対応を行っていたが、令和 5 年 1月から従来の利用時間に戻し、席数もコロナ禍前の席数に戻すなどの対応を行った。パーティションの設置など、新型コロナウイルス感染症対策は継続して行っている。
ア

イ
ウ

エ
オ
カ

利用時間

10:00～18:00（令和 4 年 4～12 月：新型コロナウイルス感染症対策のため時間短縮して開室）
10:00～20:00（令和 5 年 1 月～：コロナ禍以前の利用時間に戻した）
利用対象
小学校 4 年生以上（小学校 3 年生以下は保護者同伴の場合は利用可）
複 写
資料の必要箇所を著作権法の範囲でコピー利用を可とした。
白黒コピー （B5～A3）1 枚 10 円
カラーコピー（B5～B4）1 枚 50 円（A3）1 枚 80 円
閲覧等
原則閲覧利用とし、学校等公的団体へは貸出しを行った。
利用者
8,277 名（令和 4 年 4 月～令和 5 年 3 月）
よみきかせ（親子）利用者 延べ 1,395 名
入室者統計
利用年月
2022 年 4 月
5月
6月
7月
8月
9月
10 月
11 月
12 月
2023 年 1 月
2月

開室日数
29
30
28
18
30
28
30
29
27
27
27

大人
498
645
499
458
665
532
673
620
528
649
747
- 1 -

子供
81
75
48
67
72
95
89
83
99
96
87

（単位：人）
外国人
総数
10
589
14
734
9
556
8
533
14
751
20
647
19
781
9
712
6
633
6
751
6
840

3月
合計

（人数）
1,000

29
332

634
7,148

102
994

14
135

750
8,277

入室者統計表（2022年4月～2023年3月分）

800
外国人

600

子供

400

大人

200
0

（利用年月）

キ

閲覧数

図書等：3,069 件 ビデオ：0 件 録音資料（CD 等）：0 件 動画資料（DVD 等）：48 件
検索用パソコン:316 件

ク

閲覧者統計

（件数）
500

一般：1,763 件 外国人：97 件 職員：108 件 その他 1,149 件 合計：3,117 件

閲覧者統計表（2022年4月～2023年3月分）

400
その他
職員

300

外国人
一般

200
100
0

（利用年月）

ケ

閲覧図書上位
1 児童書
2 語学
3 アジア
4 世界（複数の国・地域）
5 日本

2,170 件
127 件
117 件
112 件
99 件

- 2 -

（2）ロビー、ギャラリー等の運営（2-7）
川崎市国際交流センターの各種施設を活用し、市民及び外国人への情報提供を行った。
ア 外国人への情報提供（情報ロビー）
外国語専用のパンフレットコーナー及び掲示板を設置し、外国人市民への情報提供を行った。
イ 国際交流に係る資料や作品の展示（情報ロビー）
国内外の文化に身近に接してもらうため、写真や絵画などの展示を行った。
ウ 外国人市民との交流の場の提供(情報ロビー)
テーブルとイスを設置し、外国の方々との交流の場とくつろぎのスペースを提供し、また 12 時～
15 時まで飲食可能な場所とした。
エ 「おとなと子どもと本のふれあいコーナー」設置(情報ロビー)
情報ロビーの一角に幼児用マットを敷き、外国の絵本、児童書、紙芝居等を設置した。おとなと小学生以下の子どもが一緒に外国の絵本を読み、くつろげるスペースを提供した。また夏休み期間中
は、テレビを設置し、英語版の「日本の童話」ＤＶＤを放映した。
オ 姉妹・友好都市等ギャラリーの活用
姉妹・友好都市との盟約書及び記念品等を展示し、姉妹・友好都市の紹介を行った。
市民・団体などから国際交流の写真や絵画などを募り、展示した。
カ 国際交流に関わる情報提供（談話ロビー、プロムナード）
国際交流や国際協力、また他団体などの各種事業、イベントなどのポスター、チラシ、パン
フレットを掲示・配布し、市民への情報提供を行った。
キ 国際交流に関わる情報交換（談話ロビー）
市民や団体などからの情報をメッセージボードに掲示し、相互の情報交換を行った。
ク 各国紹介パネルの展示（情報ロビー、プロムナード）
在日大使館などから提供されたポスターや写真などを館内掲出し、紹介するとともにセンターの国際色豊かな環境づくりを行った。
ケ インターネットコーナー（受付前）
無料で利用できるインターネットコーナーの稼働により、市民の情報収集の利便性を高めた。
インターネットに接続したパソコン 2 台を設置し、市民への情報提供を行った。
（利用時間）9:30～20:00 （休館日、施設点検日を除く）（利用内容）インターネットの閲覧のみ（利用料） 無料。1 回あたり 30 分まで（利用件数）725 件（内外国人利用 37 件）
コ

地域との連携12

内 容
第 31 回川崎ジュニア文化賞受賞作品展示国際交流「ボッチャ大会」

日 時
10 月 20 日（木）〜11 月 15 日（火）コロナ禍により Zoom にて開催

（3）情報ロビー、展示ロビー、談話ロビー、ギャラリーでの催事・展示 （2-7）
国際交流の拠点として、来館者が気軽に世界各国の文化に触れられるように、国際交流の写真や絵画などの展示を無料で行った。
ア

情報ロビー
利

用 内 容

主

催 団 体 等

利用期間

1

中村哲追悼パネル展(公財)川崎市国際交流協会

4/21～5/27

2

川崎市・リューベック市(ドイツ)
友好都市提携 30 周年記念 写真展(公財)川崎市国際交流協会

10/20～11/20

- 3 -

3

かわさきハワイアンフェスティバ
ルワークショップ（実行委員会）

かわさきハワイアンフェスティ
バル実行委員会

12/2～12/3

4

外国人市民とともに行う防災訓練(公財)川崎市国際交流協会(株)東急コミュニティー

2/28

イ

談話ロビー
利用内容
1

フットメザ体験会＆講習会

2

4

川崎市・リューベック市（ドイツ）市友
好都市提携 30 周年記念 写真展
川崎市・ザルツブルク市（オーストリ
ア）友好都市提携 30 周年記念 写真展
ザルツブルグ市 市長メッセージ放映

5

ウクライナ関連動画放映

3

おとなと子どもと本のふれあいコーナー(情報ロビー)

ウ

主催団体等

利用期間

フットメザジャパン

11/27 1/29
2/29 3/12(公財)川崎市国際交流協会

10/20～11/20(公財)川崎市国際交流協会

2/1～2/26(公財)川崎市国際交流協会

2/1～2/24(公財)川崎市国際交流協会

2/24～3/26

友好都市 30 周年記念

リューベック市写真展（談話ロビー）

展示ロビー
利

用 内 容

利

用 期 間

1

紙版画展（個人利用）

6/9～6/122

横浜ｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙﾕｰｽﾌｫﾄﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ写真展

6/19～6/25

3

絵画展（戸張一座）

8/4～8/8

4

写真展(街角等風景写真展示)（個人利用）

8/31～9/4

5

はり絵デザイン展（個人利用）

9/18～9/21

6

日曜書道サークル作品展

10/14～10/16

7

川崎ジュニア文化賞作品展（川崎信用金庫）

10/20～11/15

8

書道教室作品展示

11/23～11/27

9

かわさきハワイアンフェスティバル折り紙レイの展示（実行委員会）

12/2～12/3

10 絵画作品展示（団体利用）

1/14～1/15

11 習字作品の展示（団体利用）

2/4～2/5

12 絵手紙展示（ロータリークラブ）

2/25～2/27

13 子どもアート作品の展示（団体利用）

3/9～3/12- 4 -エ ギャラリー1
リューベック市、ザルツブルグ市の絵画展示（個人利用）
2
絵画作品展示（個人利用）
3
ベトナム・ダナン港からの寄贈品展示（協会）Ⅱ

10/24～11/13
12/1～12/27
1/4～3/31

広報出版事業■2 情報提供事業(1) 国際交流センターだより等の発行（2-8）
ア 「国際交流センターだより」の発行（目的）川崎市国際交流センターをより身近な施設として利用していただくため、センターの催物や講座、施設についての情報をニューズレター形式で発信すること。
（発行）年間 10 回
（部数）3,000 部／回（内容）月間の行事予定、講座及び行事の募集、センターからのお知らせ、施設点検日、休館日のお知らせ、その他（配布先）各区役所・市民館・図書館など公共施設、川崎市内公立小中学校・高校、その他国際交流関係機関など
イ

かわさき国際交流センターニュース「SIGNAL」（シグナル）の発行（目的） センター等の事業ならびに市内の国際交流活動、ボランティア活動などを紹介すること。
海外在住の日本人や JICA の海外協力隊員、国内の外国人市民に、さまざまな国の生の情報や文化等を市民目線で寄稿してもらい、日本で暮らす外国人市民の異文化感覚や多文化共生にもつながる知識や情報など、幅広く市民に提供すること。
（発行）年 4 回（季刊）（部数） 5,500 部／回（広告掲載）2019 秋号から広告掲載を開始（配布先） 各区役所・市民館・図書館などの公共施設、川崎市内小中学校・高校・大学等、ボランテ
ィア、国際交流関係団体等（企画・編集等）
職員と編集ボランティアで企画・編集会議を開催し、毎号、紙面構成に基づく企画、取材、原稿作成、校正、発送などを行った。
（取材）
・伝統工芸作家 テチャーナ・ソロツカさん（ウクライナ出身）にインタビュー（夏号）
・外国人市民代表者会議のメンバーとの座談会を開催（夏号）
ペレーラ・ラヒル・サンケータさん（スリランカ出身）、李歓歓さん（中国出身）、レイバーマン・ケビンさん（アメリカ出身）、ヒリストバ・ガブリエラさん（ブルガリア出身）、マイ・アサエルさん（メキシコ出身）・ジュンリン・クラークウンさん（アイルランド出身）にインタビュー（秋号）- 5 -・川崎市親善留学生の日本映画大学生にインタビュー（秋号）
陳奕翰さん（中国出身）、喬帕旭日根さん（中国出身）、兪旭東さん（中国出身）
・中国広州料理 粥菜坊のオーナー夫妻（日本、中国出身）にインタビュー（秋号）
・川崎フロンターレ（GK）チョン・ソンリョン選手にインタビュー（冬号）
・中南米料理 BAR LATINO 新丸子のオーナーレオさん（ペルー出身）にインタビュー（冬号）
・第 28 回外国人市民による日本語スピーチコンテスト 上位入賞者へのインタビュー（春号）
張沛慈さん（台湾出身）、グエン ティ ホン ニュンさん（ベトナム出身）（寄稿）
・「土の香り漂う 素朴なパガヨー生活」タイ在住 三井田さとみさん（夏号）
・「ラオス織りにふれてみませんか」ラオス在住 横山真紀子さん（夏号）
・「スポーツを通して国際交流」ＮＰＯ法人ファンズアスリートクラブ会長 井上秀憲さん（夏号）
・「報告！地球市民講座 産業都市川崎と国際交流―外国人市民の関わりの歴史―」かわさき国際交
流民間団体協議会会長 山本忠利さん（夏号）
・「中村哲追悼 加藤登紀子講演会＆ミニコンサート～光ある未来へ」編集ボランティア 正一努さん
・行ってみたいなこのお店 台湾料理「美」さん（夏号）
・「ニカラグアで合氣道を教える」ニカラグア在住 髙森敏さん（秋号）
・「異文化が彩りを添えるワシントン D.C.」アメリカ在住 近藤清人さん（秋号）
・友好都市提携 30 周年記念 ドイツ・リューベック市紹介 大木麻理さん（秋号）
・「地域の方々に元気を届ける」戸張一座代表 高津川真紀さん（秋号）
・「私のアマゾン」著者 陣内すまさん（秋号）
・「幸福度の高い「住」の国オランダ」小池ひろみさん（冬号）
・「高麗人参のメッカ豊基」韓国在住 金貞淑さん（冬号）
・「高校進学ガイダンスリポート～外国につながる子どもも、高校に入り、卒業したい！～」多文化活動連絡協議会代表 中村ノーマンさん（冬号）
・「歌を通して、心をつなぐ」心曲悠悠合唱団代表 黄程陽さん（冬号）
・「サバーイディー、ニープン（こんにちは、日本）」ラオス在住 金子ちひろさん（春号）
・中国 綿陽市紹介 李芷君さん（春号）
・「幸国際子育てクラブ「トントン」」代表 池田恵子さん（春号）(総括)
編集ボランティアによる企画会議やメールでの提案を取り上げて、特集を組んだり、インタビューを行っている。例えば、「外国人市民代表者会議ではどんなことを話し合っているのか知りたい」という発言から、川崎市の協力で、５名の委員と座談会を開催し、川崎のことや活動について様々な話を聞くことができ、夏号の特集として掲載した。また、「「映画のまち・かわさき」を盛り上げ、ミニシアターを応援したい」という発言から、日本映画大学に在籍する３名の留学生にインタビューした
り、川崎のミニシアター「アルテリオ映像館」や NPO 法人かわさきムーブアート応援隊に取材し、秋号と冬号にわたって特集を組むことができた。
今後も市民と一緒に多文化共生を推進し、地域を盛り上げる季刊誌を目指したい。
ウ SIGNAL 編集ボランティア研修会（日時）
1 回目 10 月 15 日（土）10：00～12:00
2 回目 11 月 23 日（土）13：00～15：00（場所）
川崎市国際交流センター 団体活動室（実施方法）対面（講師）
1 回目・2 回目 かながわ経済新聞 編集長（内容）
1 回目「インタビュー・取材について」
2 回目「文章の組み立て方、タイトル（見出し）のつけ方、校正の仕方」（参加者） 1 回目 編集ボランティアほか交流協会の登録ボランティア 25 名
2 回目 編集ボランティアほか交流協会の登録ボランティア 26 名
（総括）
- 6 -

編集長による記者時代の話やかながわ経済新聞社を立ち上げた時の逸話などに受講者は聞き入っていた。「実際の新聞記事を題材にした説明がわかりやすかった」「ワークショップも楽しかっ
たし、見出し決めの難しさを学んだ」「自分が何か発行物を作る際は必ず参照したい」と受講者から大変好評だった。
この研修を機に、編集ボランティアは新しい登録者が増えた。彼らは現在も活動中である。

(2) センターホームページの運営（2-8）
センター・協会のホームページにより、市民及び外国人等に対し国際交流や多文化共生等に関する様々な情報を提供した。ワンストップセンターの設置により相談事業等の対応言語が増えたことから、
ホームページについても掲載言語を増やし多言語化を進めた。なお、記載や記述については、ウェブ・
アクセシビリティに適合したものとしている。
また、新型コロナウイルス感染症の影響による施設利用や主催事業等への対応については、迅速に
ホームページに掲載するなど、周知に努めた。
ホームページ URL https://www.kian.or.jp/
・アクセス数 155,845 件（1 日あたり 426 アクセス）・更新回数 3,861 回
ア

イ

ウ
エ
オ

カ

川崎市国際交流センターについて
国際交流センター案内 センター施設の利用案内、センターのイベント及び講座など
ニューズレター
図書･資料室国際交流事業への助成制度 など
外国人への情報提供について
日本語講座
外国人窓口相談
生活情報
外国人留学生への助成制度
11 言語での川崎市内のお知らせ など
小学生への情報提供について
川崎市の外国人に関するデータ
姉妹友好都市
川崎の魅力発信外国人あるいは外国出身シェフのいるお店
多言語ブログ「ブログ歳時記」として、日本の文化や風習と、外国人市民の生活情報に関わる情報を取り交ぜ、
多言語（英語、中国語、韓国・朝鮮語、ポルトガル語、スペイン語、タガログ語、ネパール語、タイ語、ベトナム語、やさしい日本語、日本語）で月 2 回発信した。
アクセス件数 10,951 件 （月あたり 912 アクセス）
その他
ボランティア活動、かわさき国際交流民間団体協議会(3) 各種メディアの活用（2-8）
ア「かわさきＦＭ」の活用
スポンサーとなっている「世界の国からこんにちは」の番組では、川崎市内施設で学ぶ日本語講
座の学習者等が出演し、自国での経験や外国の新しい情報を届けた。
（出演日時）令和 4 年 4 月～令和 5 年 3 月（会場）武蔵小杉タワープレイス 1 階 かわさきＦＭブース（参加者）各回 2～3 名の外国人市民とボランティア 1 名
また、10 月 18 日（火）には「番組スポンサー枠」としてワンストップセンター、多文化共生課事業について、1 月 12 日（木）には「声の年賀状」としてスピーチコンテスト、ワンストップセンタ
ー等の事業についての紹介等を実施した。
イ 「Facebook」（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）の活用
毎週約 4 回以上、センターのイベントや講座及びセンターの様子などについて、写真や画像を掲載
し、最新の情報を提供した。言語は内容に応じて日本語と「やさしい日本語」を使用した。
Facebook アクセス数（Daily Organic Reach）：79,441 件（月あたり 6,620 アクセス）「いいね！」1,521 件。1756 人がフォロー中。(令和 5 年 3 月末) また、10 言語多言語 Facebook を
10 言語で言語や文化に繋がる市民への情報共有の場を提供した。
- 7 -

ウ

Ⅲ

川崎市のソーシャル・ネットワーキング・サービスの活用（ア）協働・連携ポータルサイト「つなぐっど KAWASAKI」（イ）「かわさきイベントアプリ」（ウ）なかはらメディアネットワーク（エ）かわさきの生涯学習情報（川崎市生涯学習プラザ）（オ）かわさき市民活動ポータルサイト「応援ナビかわさき」ほか

講座・研修事業■1 日本語講座事業
外国人市民等の日本語学習を支援するため、段階別クラス編成による少人数の日本語講座を開講した。
新型コロナウイルス感染症対策を行いつつ、対面による講座を開催した。

(1) 日本語講座（2-1）
ア 講座（ア）午前コース（9:50～11:50） 年間 3 期、週 2 回（火・金）
併せて、保育（受講生の 1 歳以上の子どもを預かる）
1 学期：4 月 12 日～6 月 28 日（22 回）対面で開催
2 学期：9 月 13 日～12 月 6 日（22 回）対面で開催
3 学期：1 月 10 日～3 月 7 日（17 回）対面で開催
月
4月
5月
6月
9月
10 月
11 月
12 月
1月
2月
3月

ク ラ ス
上級 1，中級 2、初級 6
上級 1，中級 2、初級 6
上級 1，中級 2、初級 6
中級 3、初級 7
中級 3、初級 7
中級 3、初級 7
中級 3、初級 7
上級 1、中級 3、初級 7
上級 1、中級 3、初級 7
上級 1、中級 3、初級 7

主 な 国
籍
中国、フィリピン、イエメン 他
中国、フィリピン、イエメン 他
中国、フィリピン、イエメン 他
中国、フィリピン、インド他
中国、フィリピン、インド他
中国、フィリピン、インド他
中国、フィリピン、インド他
中国、フィリピン、ベトナム他
中国、フィリピン、ベトナム他
中国、フィリピン、ベトナム他

人 数
34 名
35 名
35 名
41 名
38 名
42 名
34 名
37 名
37 名
35 名

(総括)
新型コロナウイルス感染症の対策を取りながら対面で開催をし、3 学期には防災訓練や日本文化体験などのイベントも行うことができた。
2 学期、3 学期は新規入国者からの問合せが多くあった。また、子どもが保育年齢になるのを待って入会を希望するなど、新規学習者が増加するとともに、継続的な学習者も多くおり、上級クラス
から入門の日本語会話クラスまで、幅広い学習者に対応した。
（イ）夜間コース（18:30～20:30） 年間 3 期、週 1 回（水）1 学期：4 月 13 日～7 月 6 日（12 回）対面で開催
2 学期：9 月 7 日～12 月 21 日（15 回）対面で開催
3 学期：1 月 11 日～3 月 8 日（9 回）対面で開催
月
4月
5月
6月
7月
9月
10 月

ク ラ ス
上級 1，中級 1、初級 6
上級 1，中級 1、初級 6
上級 1，中級 1、初級 6
上級 1，中級 1、初級 6
上級 1，中級 2、初級 6
上級 1，中級 2、初級 6

主 な 国
籍
アメリカ、中国、フィリピン他
アメリカ、中国、フィリピン他
アメリカ、中国、フィリピン他
アメリカ、中国、フィリピン他
中国、フィリピン、アメリカ他
中国、フィリピン、アメリカ他
- 8 -

人

数
20 名
24 名
25 名
16 名
35 名
38 名

11 月
12 月
1月
2月
3月

上級 1，中級 2、初級 6
上級 1，中級 2、初級 6
上級 1，中級 2、初級 7
上級 1，中級 2、初級 7
上級 1，中級 2、初級 7

中国、フィリピン、アメリカ他
中国、フィリピン、アメリカ他
中国、フィリピン、アメリカ他
中国、フィリピン、アメリカ他
中国、フィリピン、アメリカ他

38 名
26 名
33 名
31 名
30 名

(総括)
通年を通してコロナ対策をしながら対面開催した。2 学期以降受講者数が増え、その後、受講者は減
少せず、継続して学習する人が多かった。コロナ対策をしながらの講座受講に、学習者もだいぶ慣れてきた印象である。
イ 講師 当協会登録の日本語講座ボランティア
ウ 活動ボランティア 当協会登録の保育ボランティア（保育）、一般ボランティア（受付）エ 会場 川崎市国際交流センター 会議室、協会会議室、研修室、ボランティア活動ルーム、団体活動
ルーム
オ 学習者(午前・夜間) 延べ 684 名（42 カ国・地域）

日本語講座

夜間コース

カ しごとの日本語講座
7/ 9（土）
10:00-12:00
対面
7/13（水）
18:30-20:30
Zoom
7/16（土）
10:00-12:00
Zoom
7/20（水）
18:30-20:30
Zoom
7/23（土）
10:00-12:00
Zoom
7/27（水）
18:30-20:30
Zoom
7/30（土）
10:00-12:00
Zoom
8/ 3 (水）
18:30-20:30
Zoom
8/ 6（土）
10:00-12:00
対面
キ 講師 当協会登録の日本語講座ボランティア、生活にほんごサロンサポーター
ク 会場 対面時は団体活動室ケ 参加者 延べ 22 名
(総括)
今年度初めて開催した講座。職場でのミスコミュニケーションについて考える講座と、職場で使える実践的な表現を学ぶ講座に分けて開催した。職場でのミスコミュニケーションについて考えるよいきっかけとなったというポジティブなアンケート結果であったが、全 9 回で二つのテキストを使用したことにより、それぞれのテキストを深く学ぶことができなかった、従事するボランティアが毎回変更し、ボラン
ティア同士の引継ぎに苦労した、などの課題も残った。

(2) 特別講座（2-1）
学習者に日本文化等への理解を深めてもらうため、特別講座を開催した。
日
時
内
容
学 習 者
日本語
ボラン
- 9 -

参加
人数

12 月 7 日（水）

書道を体験しよう！（日本文化体験）

25 名（夜間コース）

2 月 24 日（金）

殺陣と甲冑の体験

26 名（午前コース）
外国人相談員 3 名
子ども 2 名保育ボランティア 3 名
受付ボランティア 1 名

ティア
9名

34 名

12 名

47 名

(総括)
午前コースでは、殺陣と甲冑の体験を実施した。魂刀流志伎会に協力を頂き、木刀を持ち、立ち回りの練習や発表を行ったほか、希望者は甲冑の着付けを体験した。体を動かし、楽しみながら日本文化に触れることができた。 また、夜間コースでは書道体験を行った。書道を体験するのが初めての学習者が多く、「難しい」と言いながらも、楽しんでいる様子が伝わってきた。

書道を体験しよう！

殺陣と甲冑の体験(3) 生活にほんごサロン（2-1）
外国人市民に、日本語や社会人経験によるビジネスマナーを教えることができるサポーターを
1 対 1 でマッチングし、土曜・日曜に日本語や会社でのコミュニケーション力を学べる機会を提供するとともに、相互文化について理解を深める多文化共生の場を提供する場である。
（期間）令和 4 年 4 月～令和 5 年 3 月末まで、既に活動中のペアは土日祝日に実施。
新規のマッチングは、新型コロナウイルス感染症対策のため休止していたが、令和５年に入ってからコロナ禍も落ち着いてきたので、新規のマッチングも再開した。
（会場）川崎市国際交流センター エントランスロビー、情報ロビー、談話ロビー、オンライン（内容）日本語学習の内容は学習者の希望に沿って、サポーターと相談して実施した。
（参加費）無料(参加人数) 学習者 延べ 472 名 サポーター 延べ 472 名
月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10 月
11 月
12 月
1月
2月
3月

活
動
状
況
外国人学習者 43 名、サポーター43 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人学習者 62 名、サポーター62 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 48 名、サポーター48 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 60 名、サポーター60 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 24 名、サポーター24 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 39 名、サポーター39 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 46 名、サポーター46 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 28 名、サポーター28 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 21 名、サポーター21 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 31 名、サポーター31 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 33 名、サポーター33 名（オンラインによる学習サポート含）
外国人参加者 37 名、サポーター37 名（オンラインによる学習サポート含）- 10 -

(総括)
生活にほんごサロンでは、生活や会社で使う語彙の習得や会話の練習、日本語能力検定試験の合格を目指して、マンツーマンで、内容は学習者とサポーターで相談して実施する。そのため、コロナ禍においては特にサポーターが学習者の相談相手になり、良き話し相手にもなっていた。
コロナ禍でオンラインによる日本語学習サポートも始めるとオンラインによる学習サポートの場合、定期的に週 1 回実施するペアが多くなり、飛躍的に活動回数が増えた。一方、コロナ禍が落ち着くにつれて、仕事が忙しくなったり、出張が増えたり、外に出かける機会が増え、活動回数が減少していくペアもあった。

生活にほんごサロン(4) 親子で学ぶ日本語サロン（2-1）
新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、中止した。

■2 国際理解講座事業
地域社会の多文化共生を推進するため、外国語（英語、韓国語、中国語）による文化や課題などの紹介を行い、国際理解を深めた。

(1) 国際文化理解講座「プィサンキを作りましょう」（2-3）
ウクライナに古くから伝わる、卵の殻にろうけつ染めで模様をつける伝統工芸であるプィサンキを作る講座を行った。ウクライナ出身の講師から、模様や色の意味を学びながら、いろいろなパターンの模様や色で卵に色つけをした。定員を超える申込みがあった。
（日時）令和 4 年 11 月 10 日、17 日、24 日の木曜日 10:00～12:30（会場）川崎市国際交流センター 研修室・料理室

開催日

1

11 月 10 日（木）2

11 月 17 日（木）3

11 月 24 日
（木）

内

講師

容

<生命の木のシンボル＞
生命の木や世界樹は、家族、健康、精神的な成長を象徴しています。シンボルのバリ
エーションについて学び、卵に描きこみます。重要な役割を担う色彩の意味ついても学びます。
<母なる大地のシンボル＞
ひし形と斜め十字は、母なる大地と世界の東西南北のシンボルです。卵の殻に描く分割線の違いについても学びます。
<太陽のシンボル＞
プィサンキでは、星は太陽と生命のシンボ
ルです。シンボルを表す模様の種類と、全体の模様への組み込み方を学びます。このデザインを「針の目」（the eye of the- 11 -

受講者

伝統工芸作家ウクライナ キーウ出身

20 名

伝統工芸作家ウクライナ キーウ出身

19 名

伝統工芸作家ウクライナ キーウ出身

19 名

needle）と呼びます。

(総括)
ロシアによるウクライナへの侵攻を機に、ウクライナ出身の講師からウクライナの伝統工芸を学ぶことで、ウクライナへの理解を深め、それぞれがウクライナへの想いをはせる機会となった。

国際文化理解講座「プィサンキを作りましょう」(2) 外国語による国際理解講座(2-2)
ア 英語による国際理解講座（ア）英語による国際理解講座（前期）
英語講座講師などの外国人市民等を講師に招き、中級レベル以上の英語学習者を対象に、国際理解講座を開催した。それぞれの母国の文化や歴史、異文化理解、多文化社会等について、講義と交流を行った。
（日時）令和年 4 年 6 月 4 日、11 日、18 日の土曜日 13：30～15:00（会場）川崎市国際交流センター 協会会議室
開催日

内

容

講

師

受講者

1

6月4日

“A Brief History of Irish Whiskey”「アイリッシュウイスキーの簡単な歴史」

川崎市国際交流員

26 名

2

6 月 11 日“The Way Forward is Together in MutualAid”「前進への道は、助け合いとともに」横浜市国際理解教室講師

23 名“The Evolution of Multiculturalism in
英語講師
24 名
Society”「社会における多文化主義の進化」（実施方法）Zoom によるオンライン(総括)
今年も昨年度に引き続き、オンラインで講座を開催した。講師も参加者もオンラインに慣れてきていて、だいぶスムーズに講座を進めることができた。オンラインの場合は、どうしても一方通行に講師は話をするだけ、参加者は話を聞くだけという形になってしまうので、講師から途中参加者に呼びかけや質問などを入れていただいた。どの講師も新たな発見や考えるべきことを提示していただき、
とても有意義な講座となった。
3

6 月 18 日- 12 -

外国語による国際理解講座（イ）英語による国際理解講座（後期）（日時）令和年 4 年 10 月 1 日、15 日、29 日の月曜日 14：00～15:30（会場）川崎市国際交流センター 協会会議室（実施方法）Zoom によるオンライン
開催日
内
容
講 師
“Challenges in the construction of few
famous civil engineering structures in
1 10 月 1 日
総合建築会社研究者
Japan and Iran”「土木構築物からみるイランと日本の比較」
2

3

受講者
24 名

10 月 15 日“The Beatles Beyond the Songs”「音楽の枠を超えたビートルズ」

大学准教授

21 名

10 月 29 日“Make yourself at Home: How to live likea local in Thailand”「タイの暮らしに溶け込むには」

横浜市国際理解教室
講師

25 名

(総括)
イラン、イギリス、タイ出身の講師からいろいろなテーマで話をしてもらい、バラエティ豊かな講座となった。いずれの講師の話も参加者にとって興味深く、国際理解につながるとても有意義な講座となった。
イ

中国語による国際理解講座
川崎市親善留学生を講師に迎えて、中級レベル以上の中国語学習者を対象に中国語で学ぶ講座。
(日時）令和 4 年 10 月 1 日（土）13:00～15：00(会場）川崎市国際交流センター 団体活動ルーム(内容) 日本文化に影響を受けた中国のネットスラング(講師) 川崎市親善留学生(参加者) 17 名
(総括)
今年は川崎市親善留学生から若者らしく中国のネットスラングから若い世代の中国語についての講義となった。このネットスラングは日本のオタク文化から影響を受けて中国語になった言葉だという。参加者は、アシスタントを含め 3 名の川崎市親善留学生にそれぞれ中国語で質問し、若い世代の考え方や日本での生活についても聞く機会となった。

ウ

韓国語による国際理解講座
当協会の語学講座の韓国人講師に依頼し、中級レベル以上の韓国語学習者を対象に韓国の大衆文化の歴史や文化について、映像を見ながら学べる講座。
(日時）令和 4 年 10 月 8 日（土）13:00～15：00(会場）川崎市国際交流センター 団体活動ルーム(内容) 韓国人のもう一つの言葉(講師）韓国語講師、詩人- 13 -

(参加者)22 名(総括)
この講座は韓国語で行うため、韓国語の言い回しや発音なども学ぶことができた。また、当協会の語学講座の韓国人講師に依頼することで、充実し、わかりやすい、現在の韓国を学べる内容の講座を目指している。韓国の音楽や TV ドラマを参考に見ながらおもしろくわかりやすい講義だったと好評だった。

■3 ボランティア養成事業(1) 観光ボランティア通訳セミナー（2-2）
英検準 2 級レベルで、外国人を案内、交流したいと考えている人材を対象に研修を開催した。外国人への道案内や、日本の文化を紹介するポイントをペアワークなどで練習をした、川崎の魅力を英語で説明をする方法を学び、川崎大師を英語で案内するツアーを行った。
日

時

第1回

11 月 5 日（土）10:30～12:00

第2回

11 月 12 日（土）10:30～12:00

第3回

第4回

第5回

11 月 19 日（土）10:30～12:00
11 月 26 日（土）10:30～12：00
12 月 3 日（土）10:30～12:00

内

容

講

師

・道案内など案内に役に立つ英語フレーズを学ぶ

川崎市国際交流協会
語学講師

・よく聞かれる日本の文化や慣習について説明するフレーズ

川崎市国際交流協会

受講者
24 名

24 名

語学講師
・外国人観光客、インバウンド状況について知る
・川崎の観光地について知る
・川崎や川崎大師の魅力を英語で話す
練習をする・グループ毎に実践ツアーの準備
・観光ボランティア通訳実践練習ツアー

通訳案内士、KSGG

21 名

ボランティア
通訳案内士、KSGG

21 名

ボランティア
通訳案内士、KSGG

22 名

ボランティア(総括)
外国人講師による英語表現の勉強や、実際に通訳案内士として活躍されている方を講師に招き、ある程度の知識を身に付けた上で、実際に川崎大師へ赴き、実践的な案内をする練習ツアーを行った。
練習ツアーはグループ活動で行い、前回の講座受講者の自主グループで実際にボランティアガイドとして活動しているメンバーにもリーダーとして参加をしてもらった。

観光ボランティア通訳セミナー

観光ボランティア通訳実践練習ツアー(2) 災害時支援ボランティア養成セミナー（2-2）
川崎市及び近隣で災害が発生した際に、外国人市民を支援するためにボランティアが避難所で何ができるか考えるセミナーを開催した。
（日時）令和 4 年 11 月 26 日（土）14：00～16：00（会場）川崎市国際交流センター レセプションルーム
（内容）・ワークショップ 1「避難所の疑似体験」- 14 -

・講義「やさしい日本語」について・ワークショップ 2「防災マップを見てみよう」（講師）NPO 法人国際活動市民中心 CINGA 事業コーディネーター
（参加者）32 名

災害時支援ボランティア養成セミナー(総括)
今回のセミナーでは、ボランティアが、避難所で何ができるのかを学ぶことを目的に開催した。避難所でのボランティアの大きな役割は、外国人市民と日本人をつなぐ役割だと意識してもらうことができたのではないかと思う。避難所での疑似体験、やさしい日本語についてのワークなど、参加者の満足度の高い研修会となった。

(3) 外国につながる子どもの学習支援サポーター研修（2-1）
日時① 9 月 10 日（土）13:00～17：00② 12 月 17 日（土）13:00～17：00

内
容
講
師
・日本語が不十分な外国につな 横浜市日本語講師、横浜市小
がる子どもとの接し方、日本 学校国際教室担当者
語学習支援の取り組み方法

受講者① 20 名② 20 名(総括)
小学生、中学生を対象に語彙を増やしたり、書く力を伸ばす実践的な支援について学んだ。また、日本語ゼロの子どもへの支援について具体例を学んだり、ワークショップ形式で考えた。国際教室の様子を映像で見ることができ、参加者にとってすぐに支援に役立ちそうな内容となった。

(4) 日本語講座ボランティア登録事前研修(2-1)
当協会の日本語講座ボランティア登録の希望者を対象に事前研修を開催した。
（日時）令和 5 年 1 月 18 日、25 日、2 月 1 日、8 日、15 日、22 日、3 月 1 日、8 日、15 日、22 日（回数）10 回（講師）大学講師、地域日本語教育専門人材育成コーディネーター、当協会日本語講座ボランティア講師（会場）川崎市国際交流センター 第 3 会議室他
（内容）
・川崎市多文化共生社会推進指針、川崎市の外国人を取り巻く状況について
・当協会のオリジナルテキスト「日本語 160 時間」上・下巻の説明と使い方、講師によるデモン
ストレーション授業・教案作成と模擬授業実践（参加者） 6 名（当協会日本語講座ボランティア登録希望者）(総括)
研修の前に、実際の講座の様子を見学してもらい、講座のイメージを持ってから受講していただいたので、自分のイメージとの相違なく受講できたことがよかった。実際の夜間コースが開催されている時間帯の水曜夜に実施したが、仕事の都合で途中から参加できなくなった参加者が相次ぎ、最終的な登録者は 3 名となり、ボランティア養成の課題が残った。

(5) 日本語講座ボランティア研修会(就労のための日本語講座開設に向けた研修)(2-1)
「就労のための日本語講座」を担当する講師を養成するための研修。実際に仕事の日本語を担当する日本- 15 -

語ボランティア、生活日本語サロンサポーターを対象に開催した。講座で使用するテキストの特徴や使い方の指導や、模擬授業などを行った。
日

第1回

第2回

第3回

第4回

時

5 月 7 日（土）10:00～12:00
Zoom
5 月 14 日（土）10:30～12:00
Zoom
5 月 21 日（土）10:00～12:00
Zoom
6 月 4 日（土）10:00～12:00
Zoom

内

容

講

師

・担当者顔合わせ・講座の説明JICE 主任日本語・使用するテキスト「はたらくための日 教師本語」の使い方・ケース学習のテキストの使い方
・模擬授業
・模擬授業
・これまでの振り返り
・担当ボランティアペアの打ち合わせ

受講者

9 名

大学講師 2 名

9名

大学講師 2 名

9名

JICE 主任日本語

9名

教師

(総括)
実際に仕事の日本語を担当するボランティアに対象を限定し、使用するテキストについて学び、模擬授業を行い、講師からアドバイス等をもらった。講座は会社で使える実践的な言い回しや表現を学ぶものと、異文化によって引き起こされるミスコミュニケーションを題材にしたケース学習の 2 本立てで行うので、それぞれどのテキストを使用するかをあらかじめ決めておき、そのテキストの使い方などを学んだ。
一つの講座なのに自分が教えるテキストについて研修を受けることができず、ボランティアが講座の全体像を把握できない結果となってしまったことが課題としてあげられる。

日本語講座ボランティア研修会(6) 生活にほんごサロンサポーター養成研修(2-1)
外国人市民が日本で生活するために必要な日本語を教えるサポーターを養成するための研修。
川崎市における外国人市民の状況を知ってもらい、生活に必要な日本語を教えるためのスキルを習得してもらうため、幅広く研修参加者を募った。
（日時）令和 4 年 10 月 1 日、8 日、15 日（土）10：00～12：00（会場）川崎市国際交流センター 団体活動ルーム（講師）公益社団法人日本語教育学会 人材育成コーディネーター
（参加人数）延べ 69 名
（対象）生活にほんごサロンサポーターに関心のある方（実施方法）対面◆研修内容- 16 -

内

日 時

容

講

師

1

10 月 1 日（土）10：00～12：00

第 1 回 「生活日本語サロン」とはサポーターに求められるもの
初対面の人とのコミュニケーション(公社)日本語教育学会会員
人材育成コーディネーター

2

10 月 8 日（土）10：00～12：00

第 2 回 活動現場で必要なこと
参加者の現状を知る
具体的な活動方法について知る・考える(公社)日本語教育学会会員
人材育成コーディネーター

3

10 月 15 日（土）10：00～12：00

第 3 回 活動の開始に向けて模擬実践
活動をイメージして計画を立て、やってみる(公社)日本語教育学会会員
人材育成コーディネーター

(統括)
外国人市民に日本語を教えたい受講者がサポーターを目標に受講した。
講師が川崎市の外国人市民の出身や仕事など、様々な質問を受けながら受講者は現在の社会状況などを学んでいった。次に、外国人になったつもりで日本の社会をみる視点や相手への自己紹介など、考えながらのワークショップを受け、日本での生活を対等な立場から日本語を教えることでサポートすることの大切さを学ぶことができた。

生活にほんごサポーター養成研修(7) 生活にほんごサロンサポーター

ブラッシュアップ研修(2-1)

外国人市民に対して、毎週末、マンツーマンで日本語を教えて、彼らの生活をサポートしているボ
ランティアの為のブラッシュアップ研修会を開催した。
（日時）令和 4 年 11 月 26 日（土）14：00～16：00（会場）川崎市国際交流センター レセプションルーム
（内容）事前にそれぞれのサポーターから質問や困っていることをあげてもらい、それらの問題をもとに講師が考え方や教え方のアドバイスを行った。
また、毎回、現在活動中のサポーターがやり方や組み立て方、教材などを発表し、質問に答え、意見交換を行うことで、自分の活動の見直しや参考にすることができた。
（講師）公益社団法人日本語教育学会 人材育成コーディネーター
（参加人数）１回目 対面：12 名、オンライン：4 名
２回目 対面：12 名、オンライン：4 名（対象）生活にほんごサロンサポーター（実施方法）対面とオンラインのハイブリット（統括）
既に日本語学習サポートの活動をしているサポーターと待機しているサポーターが一緒に参加した研修会だったが、みんなで考えて話し合い、そこで出てきた意見を次の回で取りあげて、講師が様々なやり方や教材などを紹介したり、実際に活動しているサポーターが発表でやり方や時間配分などを聞くことで学びの多い講座内容となり、高評価だった。
生活にほんごサロンサポーター交流会- 17 -

サポーターと学習者と当協会の相談員で困っていることや頑張っていることなどを話し、交流する予定だったが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、中止した。

(8) 親子で学ぶ日本語サロンサポーター養成・研修(2-1)
今年度は新型コロナ感染症拡大防止のため、親子で学ぶ日本語サロンの活動、研修会はともに中止。

(9) ボランティア研修会(Zoom 活用セミナー②中上級編)
登録しているボランティア全員を対象に、Zoom 活用セミナーを開催した。
（日時）①12 月 10 日（土）11:00～12:00(公 1 事業)(再掲)③ 1 月 13 日（土）13:00～15:00（実施方法）対面とオンラインのハイブリット（内容）Zoom に備わっている機能（ホワイトボード、文字起こし機能、スポットライトの活用、液晶パネ
ルの活用など機能など）、演出の仕方（オンラインの空気感（話し方、カメラの位置など）、プレ
ゼンのポイントなどの演出）についての講義（講師）「Zoom によるオンライン活用術」の著者（参加費）無料（参加者）82 名（総括）
参加者からは実際に使える研修内容で大変ありがたい、各種機能と学びかつ演出方法についての話があり、大変参考になったなどの意見があった。機材を見せていただきながら、具体的な活用方法の説明があり、とても参考になる有意義な研修会となった。

講師

Ⅳ

会場の様子

オンライン受講者の様子

国際交流促進事業■1 国際交流事業(1) 日本語スピーチコンテスト（2-5）
川崎市内の大学や専門学校の留学生や日本語講座の学習者及び企業等の外国人研修生等を対象に、「第 28
回日本語によるスピーチコンテスト」を開催し、オンライン配信により日本人と外国人との相互理解を深めた。
（日時）令和 5 年 2 月 18 日（土） 13：00～15：45（会場）川崎市国際交流センター ホール（内容）スピーチコンテスト（主催等）主催：川崎市国際交流センター
協賛：川崎ライオンズクラブ、川崎中ロータリークラブ
協力：国際ソロプチミスト川崎
後援：川崎商工会議所、川崎市教育委員会、音楽のまち・かわさき推進協議会（対象） 日本語を母語としない来日 5 年以内の外国人で、企業の外国人研修生、市内の大学・専門学校の留学生、市民館等の日本語講座の学習者等（出場団体等）6 団体 9 名
大韓民国「日本のオモテナシと川崎市のドリョク」 専修大学
台湾
「推しを推そう！ ～私の主張～」
外語ビジネス専門学校- 18 -

ベトナム
大韓民国
中国
ベトナム
中国
モンゴル
ベトナム

「日本に来てよかった」
生活協同組合ユーコープ「韓国で見た日本と日本で見た日本」
多摩市民館「縛るな！ 人生」
洗足学園音楽大学「初めての雪」
多摩市民館「日本と中国レディースファッションの差」米山ファッションビジネス専門学校「ルールを守ろう」
多摩市民館「日本は素晴らしい国」
生活協同組合ユーコープ（参加者）一般参加者 130 名、関係者 12 名、ボランティア 12 名
(総括)
3 年ぶりに一般の観覧者も入場する形で、対面で開催した。コロナ前までは毎年見に来ていたという方も多数おり、出場者も一般市民に直接スピーチを聞いてもらうことができ、対面での開催のよさとありがたさを実感できた。スピーチの様子はビデオ撮影し、ホームページに掲載し、当日会場に来られなかった方々にも見られるようにした。

外国人市民による日本語スピーチコンテスト(2) 外国人市民・留学生交流事業（2-3）
新型コロナウイルス感染症対策のため、Zoom を使ったオンラインで開催した。
（日時）1 回目：令和 4 年 11 月 5 日（土）14:00～16:00
2 回目：
11 月 19 日（土）14:00～16:00（会場）Zoom を使ったオンライン（内容）留学生の自己紹介
留学生によるグループ発表
・在日期間ごとに日本の面白さや日本人の考え方・習慣を明かす
・日帰り旅行でインターナショナル友達を作ろう
・自国と日本文化の違い
・川崎駅周囲の中国食品店ご紹介と軽食などお勧め
ブレイクアウトルームでの交流
質疑応答（参加者）1 回目：41 名
2 回目：33 名（参加費）無料(総括)
外国人留学生修学奨励金の受給者となった留学生には、1 年間を通して、地域の国際化、特に川崎市の国際交流活動に参加することを支給要件の一つとしている。今年度は、国際交流活動の一環として、グループごとにテーマに設定して、調べて、まとめたものを「留学生と交流する会」としてオンライン上で発表を行った。川崎市民も留学生の発表をオンラインで視聴し、交流ができるよう事前に広報し、参加者を募った。留学生の発表の後、ブレイクアウトルームでの交流タイムを設けた。また、オンラインで発表した内容を報告書「バトンパス」にまとめ、冊子を作成した。

- 19 -

「留学生と交流する会」(3) 世界の音楽会（魅惑の音楽紀行）（2-6）
川崎市・ドイツ リューベック市友好都市提携 30 周年記念コンサート
友好都市提携 30 周年を迎えるドイツ リューベック市と、音楽を通じた交流と親交を深めることを目的に、川崎市と公益財団法人川崎市国際交流協会が連携し、コンサートを実施した。
（日時）令和 4 年 11 月 12 日（土） 14:00～16:00（会場）川崎市国際交流センター ホール（出演）ミューザ川崎シンフォニーホール ホールオルガニスト
東京交響楽団 首席トランペット奏者（入場者数）201 名（うち一般参加者 190 名、招待者 11 名）(ボランティア数）15 名（同時開催）
川崎市・リューベック市（ドイツ）友好都市提携 30 周年記念事業写真展「リューベック市の魅力紹介」 協力：リューベック市（主催）川崎市、川崎市国際交流センター（指定管理者（公財）川崎市国際交流協会）（協力）ミューザ川崎シンフォニーホール（川崎市文化財団グループ）
ドイツ・リューベック市（後援）「音楽のまち・かわさき」推進協議会(総括)
この事業は、川崎市と公益財団法人川崎市国際交流協会の共催事業として開催した。
リューベック市及び川崎市の国際交流担当の協力で「リューベック市写真展」の開催やリューベッ
ク市の動画放映、「リューベック市長からのメッセージ」を来場者に届けることで、友好都市への理解や興味を深める機会となった。アンケートではリューベック市に行ってみたくなった、ぜひ行ってみたいという感想も多くあった。
コンサートではドイツゆかりの音楽家ヘンデルやブクステフーデについて、演奏家による解説が入り、後半ではバッハのアヴェ・マリアやアリアなどの有名な曲の演奏もあり、オルガンとトランペットの重厚かつ美しいデュオの演奏に感動したとの声が寄せられた。

- 20 -

川崎市・ドイツ・リューベック市友好都市提携 30 周年記念コンサート■2 多文化共生推進事業(1) 外国人市民と共生するまちづくりセミナー(2-3)
市民を対象に、多文化共生社会について知り、推進することを目的とするセミナーを開催。外国人市民を取り巻く課題について学習し、認識を深めた。外国人市民が社会参画できる地域社会、多文化共生社
会の実現について考える機会となった。
（日時）令和 4 年 7 月 9 日（土）、7 月 30 日（土）、8 月 27 日（土）13：30～15：30（実施方法）Zoom によるオンライン（内容）「多文化共生社会を知る」
開催日

内

容

講師

受講者

1

7月9日

外国人市民との共生を考えるはじめの一歩は「在留資格」
行政書士
の理解から

34 名

2

7 月 30 日

日本で働く外国人労働者就労実態と受け入れ社会の課題

大学名誉教授28 名

8 月 27 日

外国につながりのある児童生徒への支援これからの多文化社会の担い手育成の観点から認定 NPO 法人多文化共生教育ネットワー
クかながわ事務局長

25 名

3

（総括）
「多文化共生社会を知る」をテーマに、在留資格制度や日本で働く外国人労働者の就労の実態、外国につながる子どもの支援について知り、外国人市民を取り巻く課題について学び認識を共有することができた。外国人と日本人の情報の違いを認識した対応、多様化への認識を深めることができた。これからの多文化共生社会について考えるとても有意義な機会となった。

(2) 母語母文化継承支援事業(2-3)
ア 多言語読み聞かせ事業
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、中止とした。
イ「多文化共生ふれあい事業」等の促進
市内の小・中学校等または市教育委員会から依頼があったときに、総合的な学習の時間の英語活動や国際理解教育のため、外国人市民を派遣した。また、要請により学校へ民芸品の貸し出しも行った。
特に小学校では、外国につながる子どもの出身国を他の子どもたちが知る、本人も自分の国のよさを認めることができる、よい機会となった。
（ア） 英語活動、国際理解教育への講師派遣
市内小学校他
延べ 45 名 87 件
ウ 外国につながる子どもの教育フォーラム(日時)令和 4 年 3 月 15 日(木)14:00～16:30- 21 -

(会場)川崎市国際交流センター 団体活動ルーム(内容) 外国につながる子どもであった講師から、支援を受ける側から支援する側に至る成長と取り組
みについて話していただいた。教育委員会や学校関係者も参加した。
(参加者)12 名（総括）
外国につながる子どもたちは近年増加し続けている。しかし、一人ひとりの子ども達の背景や状況は異なり、日本語能力や教科学習についてもきめ細かい学習支援が求められている。そのため、市内
で外国につながる子どもの学習支援を行っている方々が一堂に会し、課題や学習支援の方法について
情報交換を行った。

■アンケート結果- 22 -

Ⅴ

外国人相談事業■1 外国人相談事業「ワンストップセンター外国人相談窓口」の運営として、外国人市民の日常生活に関する幅広い相談に対しての情報提供や助言、必要に応じては関係機関・団体等の紹介を実施した。相談は、ワンストップセン
ター窓口、専用ダイヤル電話、メール、オンライン（Zoom）で対応した。
コロナ禍による部分的な在宅勤務の対応としては、既存のトリオフォン 3 者通話システムを活用して、数多くの相談に対応した。
毎月課内会議にて相談内容や情報の共有、報告会を実施し、相談対応の質の向上に努めた。

(1) センター相談事業（2-4）
川崎市国際交流センター
相談員 12 名（含 8 人母国語スピーカー）による相談業務を実施
相談曜日・時間：月曜～土曜 9:00～17：00
やさしい日本語・英語・中国語：月～土
スペイン語・タガログ語・インドネシア語：火・水
韓国・朝鮮語：火・木
ポルトガル語・ベトナム語：火・金
タイ語：月・火ネパール語：火・土(2) 相談実績
川崎市国際交流センターにおける年間相談件数 3,314 件（昨年比 1.11%増）

一元的相談窓口相談件数等調査票
相談窓口名 【多文化共生総合相談ワンストップセンター】報告月 【令和４年度】
１ 相談対応言語
英語

中国語

韓国語

ポルトガル語

スペイン語

タガログ語

ベトナム語

インドネシア語

ネパール語

タイ語

日本語

クメール語

453

181

30

61

73

259

58

55

287

16

796

0

ミャンマー語

0

モンゴル語

ロシア語

ウクライナ語

その他

合計

0

1

0

0

2,270人

２ 相談者数来訪

電話

その他（手紙，メール等）

合計

397

1454

419

2,270人

３ 国籍等別の相談者数
中国

台湾

韓国

フィリピン

インドネシア

ネパール

スリランカ

トルコ

ブラジル

ペルー

タイ

ベトナム

カンボジア

233

3

38

357

67

334

16

1

63

63

24

77

2

ミャンマー

モンゴル

アフリカ諸国

欧米諸国

オセアニア

5

6

19

168

4

日本

518

ロシア

ウクライナ

その他

不明

合計

1

17

148

106

2,270人

４ 申出のあった相談内容別件数
入管手続

雇用・労働

社会保険・年金

税金

医療

127

99

100

67

151

ウクライナ関係

コロナウイルス
関係

その他

合計

70

179

982

3,314件教育（学校・大出産・子育て 学・国際学校な
ど）

122

230

- 23 -

日本語学習

防災・災害

住宅

440

2

165

身分関係
交通・運転免許 通訳・
結婚/離婚/DV等
翻訳

39

15

526

(3) 相談支援（2-4）
ア 専門相談・各種連絡会議等（センター内）行政書士による「外国人ビザ無料相談会」（毎月第 3 日曜日 14:00～16:00）（外部機関）
かながわ外国人居住支援 NW 運営協議会、川崎市あんしん住宅ネット会議、川崎市女性保護事業関係機関連絡会、川崎市 DV 被害者支援対策推進会議、中原区子育てネットワーク会議・中原区未来フェス
タ実行委員会、関東ブロック国際化連絡協議会、神奈川県外国人相談機関連絡会、多言語支援センターNW 会議、関弁連外国人相談担当者による懇談会、行政機関・同種団体・研究機関
等からのアンケート、調査協力依頼への回答多数
イ 相談員研修
当協会の相談員全員による相談事案の共有と情報交換のためのミーティングや研修を、原則毎月第4 火曜日に川崎市国際交流センターで行った。さらに、川崎市国際交流センターで実施する研修や外部機関が実施する研修に相談員を参加させるなど、新しい情報の収集に努めるとともに、相談員の資質向上に努めた。
第 1 回 6 月 7 日（火）「市営住宅説明会の研修会」
第 2 回 10 月 18 日 (火）「日本の公的年金について」
第 3 回 9 月 6 日（水）「高校進学ガイダンス相談員研修」
第 4 回 2 月 21 日（火）「相談援助基本等について」（オンライン）
ウ
令和４年度 研修

研修内容

月

日

参加
人数

主催者

場所

1

第 7 回外国人相談窓口連絡会オンライン会合
研修

5月

27 日

7名

東京出入国在留管理局在留支援部
門

国際交流センターor 自宅2

令和 4 年度第 1 回相談員研修

6月

20 日

4名

東京出入国在留管理局在留支援部
門

国際交流センターor 自宅3

令和 4 年度外国人相談窓口相談員研修会
外国人キーパーソンから見た支援の在り方

6月

22 日

6名

東京出入国在留管理局在留支援部
門

国際交流センターor自宅4

令和 4 年度外国人相談窓口相談員研修会
外国人の女性等の支援について

6月

24 日

5名

東京出入国在留管理局在留支援部
門

国際交流センターor自宅

5「災害時に外国人支援に従事する関係者向けの研修・訓練事業」 第１回オンライン研修

6月

24 日

1名

一般財団法人 自治体国際化協会（CLAIR）

自宅

6

災害時に外国人支援に従事する関係者向けの研修・訓練事業

7月

13 日

1名

一般財団法人 自治体国際化協会

自宅

7

第 8 回外国人相談窓口連絡会

8月

26 日

4名

東京出入国在留管理局在留支援部
門

センター

８

外国人支援者向けセミナー「国際結婚の法律問
題」

9月

15 日

4名

法テラス

自宅

９

外国人につながる高齢者が安心して日本で暮
らすために

9月

25 日

3名

ユッカの会

自宅

- 24 -

10

災害時における外国人への支援セミナー

9月

26 日

1名

全国市町村研修財団

滋賀県大津市２泊 3 日

1１

第 3 回外国県民相談等に関する研修

9月

30 日

10 名

かながわ外国人すまいサポートセン
ター

自宅

1２

令和４年度「災害時外国人支援情報コーディネーターの養成研修」

9月

8日

1名

総務省自治行政局

総務省自治大学校

1３

令和４年度「災害時外国人支援情報コーディネーターの養成研修」

9月

9日

1名

総務省自治行政局

総務省自治大学校

1４

令和４年度かながわ自治体の国際政策研究会「日本の難民支援について」

11 月

15 日

6名

かながわ自治体の国際政策研究会
事務局

オンライン

1５

第 9 回外国人相談窓口連絡会

11 月

25 日

7名

東京出入国在留管理局

国際交流センターor 自宅

1６

インボイスで激変する経理事務

12 月

2日

2名

全国公益法人協会

WEB 配信17

外国人技能実習について

12 月

16 日

8名

かながわ自治体の国際政策研究会
事務局

WEB 配信

18

外国人相談窓口スキル

1月

25 日

6名

東京出入国在留管理局在留支援部
門

WEB 配信

19

年金制度について

1月

26 日

4名

東京出入国在留管理局在留支援部
門

WEB 配信20

帰化手続きについて

1月

27 日

7名

東京出入国在留管理局在留支援部
門

WEB 配信21

外国人のすまいと生活

1月

20 日

5名

神奈川県居住支援協議会

神奈川県民活動センター

2２

神奈川県内ソーシャルワーカー交流会

3月

21 日

3名

神奈川県社会保険会

Zoom

2３

多文化高齢社会ネットかながわ 2022 年度活
動報告

3月

5日

1名

神奈川県社会保険会

Zoom

2４

令和 4 年度災害時外国人支援情報コーディネーター養成研修

3月

2 日、
3日

1名

総務省自治行政局

総務省自治大学校自治大学校

2５

外国人法律相談現場から

2月

16 日

6名

神奈川県社会保険会

Zoom

26

Zoom を使ったオンライン活用術（初級編）

12 月

10 日

2名

協会 ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱ研修会

Zoom

２7

外国人が安心して医療を受けられるための環境
整備

2月

27,28
日

1名

全国市町村研修財団

全国市町村国際文化研修所

28

かながわの外国につながる高齢者の介護

3月

5日

2名

TKNK

Zoom

- 25 -

Ⅵ

その他の事業■1 国際交流センター設置目的に沿った事業(1) 外国につながる子どものための寺子屋（教育委員会事業

住吉小学校寺子屋分教室）(期間）令和 4 年 4 月 2 日（土）～令和 5 年 3 月 25 日（土） 回(体験学習なし)(参加者）学習者(児童) 延べ 414 名 ボランティア 延べ 666 名
月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10 月
11 月
12 月
1月
2月
3月

登 録 状 況ボランティア 18 名、外国人児童参加者 9 名
ボランティア 16 名、外国人児童参加者 10 名
ボランティア 16 名、外国人児童参加者 10 名
ボランティア 16 名、外国人児童参加者 12 名
ボランティア 16 名、外国人児童参加者 11 名
ボランティア 16 名、外国人児童参加者 11 名
ボランティア 16 名、外国人児童参加者 11 名
ボランティア 14 名、外国人児童参加者 13 名
ボランティア 14 名、外国人児童参加者 13 名
ボランティア 14 名、外国人児童参加者 14 名
ボランティア 14 名、外国人児童参加者 13 名
ボランティア 14 名、外国人児童参加者 12 名

回 数
5回
3回
4回
5回
3回
4回
3回
3回
3回
2回
3回
4回

延べ学習者
27 名
26 名
29 名
51 名
24 名
39 名
45 名
35 名
30 名
35 名
36 名
37 名

(総括)
引き続き新型コロナウイルス感染症対策をしながら学習支援を行った。体験学習などはしなかったが、季節ごとに節分の豆まきや七夕の短冊作りなど、日本文化を学ぶ機会を設け、子どもたちは楽しみながら文化体験をした。

外国につながる子どものための寺子屋(2) 外国につながる子どものための寺子屋ブラッシュアップ研修日時

1

10 月 8 日（土）13:00～15:00

2

10 月 22（土）13:00～15:00

内
容
外国につながる子どもの家庭環境と問題、寺子屋に求められる役
割、具体的な学習支援の在り方等
学校の取り組みの現状、地域（寺子屋）に求められる役割と期待
他

講師

多文化活動連絡協議会代表
川崎市教育委員会事務局教育政策
室指導主事

受講者
9名

9名

（総括）
外国につながる子どもの学習支援者を対象に行った。普段一緒に活動しているが、改めて感じていることや悩みなどを共有できたことは有意義であった。また、直接学校関係者から、学校での子どもへの取り組みなどを聞けたことも大変勉強になった。
- 26 -

Ⅶ

施設運営及び維持管理業務(1) 国際交流センターの管理運営（JV）
ア

統括業務
施設の運営、維持管理業務を円滑に行うため、業務間調整、職員への教育・指導を行った。
イ 施設利用受付及び案内業務（ア）来館者に対するサービスに努め、会議室等の鍵の貸出し、利用料の徴収、貸出し備品の管理などの業務を誠実に行った。
（イ）国際交流センターの特性として、来館される外国人市民等の皆さんに対応するため、語学に堪能な職員を配置するとともに、ふれあいネットや各種機器等への説明、接遇について研修を実施
し、利用者に快適なサービスを提供した。
ウ 施設利用促進業務（ア）国際交流センターの正面玄関への誘導案内を多言語で街路灯等に表示し、来館者の利便性を図った。
（イ）国際交流センターホテルとの連携を図るため、宿泊に係わる利用案内や各種関連事業の開催について説明し、施設の利用促進を図った。
（ウ）随時、施設見学の要望を受けて市民への利用促進を図った。
（エ）国際性あふれる施設空間の活用として、玄関前広場の市民利用を促進した。
（利用時間）9:00～17:00 （休館日、施設点検日を除く）（利用料） 無料
（利用日数）116 日（申請件数 72 件）（利用内容）国際交流を目的とした利用 2 日
地域交流を目的としたフリーマーケットやフードパントリー会場としての利用 59 日
地域交流や各国の料理提供を目的としたキッチンカーの設営 55 日

月に１度のフリーマーケット「みらつなまるしぇ」

国際交流を目的とした利用「ハワイアンフェスティバル」(総括)
川崎市による外壁工事のため利用できなかった日が 16 日間あった。フリーマーケットやキッチンカー
で出店参加の人の中にはセンター初来館の方もおり、センター周知に貢献した。
エ 川崎市国際交流センター活用推進検討委員会の開催
川崎市国際交流センターの活用促進を図るため、川崎市国際交流センター活用推進検討委員
会を 2 回開催した。
（ア） 令和 4 年 11 月 25 日(金)13：30～15：00
会場：川崎市国際交流センター1 階 特別会議室
議事：川崎市国際交流センター指定管理者としての評価について
センターの活用及び今後の取組について意見交換
令和 3 年度指定管理者制度活用事業の評価について委員に報告し、どのような取組や工夫改善をすれば評価につながるか意見をもらった。また外国人市民への施設の周知が必要であることや- 27 -

施設利用者アンケート、イベントの広報など利用者数の増加につなげるための意見をもらった。
（イ） 令和 5 年 3 月 28 日(火)10:30～12：00
会場：川崎市国際交流センター1 階 特別会議室
議事：センター利用者アンケートの結果について・センターホームページについて
・図書・資料室について・施設利用料のキャッシュレス化についてセンターの活用について
令和 4 年度実施した施設利用者アンケートの結果を委員に報告し、国際交流センターの周知方法として駅看板を利用する方法や、川崎市内でも希少なホールの設備等について意見をもらった。また図書資料室は「資料館」として市立図書館との違いを出してもよいという意見もあった。
オ

自動販売機、コピー機、ＡＥＤ（エントランスロビー）、及びインターネットを無料で提供できる
Wi-Fi（エントランスロビーや談話ロビー、外国人相談を行う事務室）を設置することで、利用者へのサービスを提供した。自動販売機は、談話ロビーと別棟の 2 ヶ所以外に正面玄関前、イベント広場の2 ヶ所設置を増やし利便性を向上させた。
カ レセプションルームに、インターネット環境を無料で提供できる Wi-Fi を設置し、利用者へのサービスを提供した。
キ 特殊簡易公衆電話（通称ピンク電話）を設置し、利用者の利便性を図った。
ク 玄関前広場の一角にシェアサイクルステーション 7 台分を継続設置し、利用者の利便性の向上を図った。
（年間利用 貸出件数 2,670 件
返却件数 2,709 件）
ケ 図書・資料室管理業務（ア）資料の組織、閲覧、レファレンス業務のほか、情報文化活動の拠点として国際交流に関わる様々な情報の収集及び・組織・配架作業を行い、利用者へ国際交流・国際理解に役立つ情報提供を行った。
（イ）午前中の読み聞かせタイム（声を出して本を読んでも良い時間）のみ設置していた親子席を常設とし、親子席の近くに絵本コーナーを設け、絵本・児童図書を集約することで、利用しやすい空間の創出を図った。また親子席・絵本コーナーを室外から見えやすい廊下側に配置し、換気を兼ね入口ドアを開放することで、小さな子ども連れでも入室・利用しやすい環境整備を行った。
（ウ）子どもから高齢者まで幅広い利用者層を意識し、細やかなサービスの提供を行った。
「よみきかせタイム」は従来通り午前中のみとし、午後は静かな利用をお願いすることで、時間帯によるゾーニングを行い、静かな環境を求める利用者にも配慮、多様なニーズに応えるよう努めた。
（エ）令和 3 年度に実施した利用者アンケートの結果に基づき、語学テキスト、語学辞書、語学系読
み物類の所蔵を拡大し、同時に旧版の更新を行った。語学書の対応言語数を約 60 言語に増やして利用者のニーズに応えつつ、辞書類の版を刷新することで国際交流センター図書・資料室に相応した情報資源となるよう整備に努めた。また、学生や親子連れの利用を視野に、リーダー本（英語多読用図書）やバイリンガル絵本・コミック類の所蔵を拡充した。
（オ）保管期限の過ぎた雑誌、図書・資料室で受け入れなかった寄贈図書を利用者に提供する「リユースコーナー」を常設し、資料の有効活用を図った。
（カ）利用の促進を図るため「図書・資料室だより」を隔月発行し、新着図書の紹介や、特集としてテーマ別の図書の紹介を行った。各 235 部発行し、近隣の公共機関及び小学校などに配布し、施設の周知に努めた。
（キ）新着図書コーナー、隔月毎に設ける展示コーナーの図書展示において、利用者に向けて、様々なジャンルの本の紹介を行った。
（ク）館内で開催される各種講座やイベントに関連する本を小展示コーナーへ展示し、同内容を紹介するポスターの掲示・参加者へのチラシ配布等を実施。本の紹介と共に図書・資料室の周知を図った。
（ケ）かわさき国際交流センターニュース「SIGNAL」やセンターだより、ハローかわさきに図書・資料- 28 -

室の紹介記事を掲載する他、HP で「図書・資料室だより」や室内の「展示コーナー」等の紹介をするなど、図書・資料室の周知を図った。
（コ）センター利用者アンケートの中で、図書・資料室に関するアンケートも実施。今後の方向性の決定に資するべく利用者のニーズを探った。アンケート結果は令和 5 年度の事業に反映させていく予定である。
（サ）新型コロナウイルス感染症対策として、室内のレイアウトや利用方法の見直し、室内の換気・清掃に力を入れるなど、利用者が安心して図書・資料室を利用できるよう努めた。

「絵本コーナー」「リユースコーナー」

コ 施設・設備の維持管理及び補修業務（ア）国際交流センターの施設･設備を総合的に管理し、利用者に対し安全で快適な環境を提供するため、施設の維持管理及び補修業務を行った。
（イ）中央監視システムならびに施設の巡回点検を通じて、諸設備の安全な運転監視と操作を行うとともに、適切な保守管理を実施し予防保全に努めた。
（ウ）施設の経年劣化に対応するため、施設･設備の年次補修計画を策定し、効果的かつ効率的な補修を実施した。
（エ）施設・設備の劣化状況や異常を早期に把握し、適切な予防措置と迅速な処理を実施して、効果的な管理運営と施設の耐久化を図った。
サ 舞台及びＡＶ機器等維持管理業務
市民文化の醸成と国際文化交流の場とすべく、利用者に機器の使用説明と操作指導を行うとともに、ホール、レセプションルーム、特別会議室等の舞台装置、機器類の維持管理を行った。
シ 施設警備業務
宿泊施設を併設する国際交流センターの事情を考慮し、夜間時の機械警備と連携して一般警備を行い、防犯、防火、防災に努めるとともに、機密の保持に留意した。
ス 駐車場管理業務
駐車場内での車両の適切な配置整理を行うとともに、歩行者及び自転車利用者等の安全を図り、事故防止に努めた。また、外路への渋滞回避など快適な利用が出来るよう配慮した。駐車場利用料について、毎日の売上金の回収、集計、及び駐車場利用者のデータ集計を実施した。
セ 設備保守点検業務
施設機能の低下を防止し、予防保全及び機械･装置の耐久年数を伸ばすとともに、全体の機能が円滑に運用維持されるよう、各設備の定期点検及び法定点検を実施した。
ソ 施設環境衛生管理業務（ア）「建築物における衛生的環境の確保に関する法律（ビル管法）」に基づく環境衛生管理基準に従い、室内環境の維持、飲料水の水質管理及び館内消毒を行い、快適な利用空間を提供した。
（イ）空気環境測定業務 年 6 回（奇数月）（ウ）飲料水水質検査
年 2 回（2 月・8 月）（エ）給湯水水質検査
年 2 回（2 月・8 月）（オ）害虫防除
年 12 回（カ）レジオネラ症対策
空調用冷却塔へ水処理剤の投薬実施。冷却水水質検査年 2 回（ 6 月・8 月）
タ 施設清掃業務（ア）施設内外を常に清潔で衛生的な状態に保ち、その保全と美観の維持に努めた。
（イ）施設ごとに材質及び用途に最も適した方法で清掃を実施した。また、利用者の利便性を考慮して、各施設が利用されていない時間帯に適宜に実施した。
- 29 -

（ウ）フリースペースであるイベント広場の出入口付近は土砂等で汚損されることが多いため、常に巡回清掃に努めた。
チ 植栽維持管理業務（ア）施設周囲の街路樹等を定期的に剪定し、緑溢れる空間の創造に努めた。
（イ）イベント広場等の庭園の雑草を定期的に駆除し、利用者の憩いの場の環境維持に努めた。
（ウ）茶室及び周辺の環境整備に努めるとともに、茶室庭園の維持管理を行った。

(2) 施設整備
ア 施設の改修
・受水槽受ばり工事
・ホテル水道メーター更新
・消防設備点検不具合修繕（ホテル系統ダンパー不具合）
・電気室給気ファン修理整備・受水槽排水バルブ交換工事
・受変電設備補助リレー交換工事
・移動観覧席座席修理
・泡消火剤サンプリング・第 6 会議室パッケージ空調機修理
・茶室スズメバチ駆除・巣撤去
・イベント広場照明器具増設工事
・監視カメラ駆動ユニット修理
・ホール用エアハンドリングユニット空調機給気モーター整備
イ 施設の環境整備等
・料理室、交流サロン、団体活動ルーム他 3 室等天井蛍光灯 86 ヶ所ＬＥＤ照明交換工事
・本館 1 階、2 階トイレに 28 ヶ所洗面自動水洗化工事
・バリアフリー調査結果対応階段点字ブロック設置工事
・バリアフリー調査結果対応別棟多目的トイレにベビーチェア 1 基設置工事
・バリアフリー調査結果対応別棟までの通路の排水桝蓋 7 ヶ所交換工事
・新規 Wi-Fi 設置のための配線用管路工事
・茶室給湯器交換工事
・ワイヤレスマイク 4 本更新
・プロジェクター用 80 インチスクリーン 1 台更新
・案内板 6 台更新
・トイレ洗浄暖房便座 1 台修理・施設利用者による展示パネル 4 枚汚損の修繕
・図書・資料室入室者検索用 PC2 台整備(3) 市民共同おひさま発電所
ア

経過等
平成 20 年 8 月に川崎市国際交流センターに｢市民共同おひさま発電所｣が設置された。
地球温暖化対策問題に取り組む市民が中心となり立ち上げた｢市民共同発電所プロジェクト」が市民、事業者から集めた寄付金、グリーン電力基金からの助成金及び「ap bank」からの融資を受け自ら設置し、川崎市に寄付したものである。
川崎市の再生可能エネルギーの導入を進めるシンボルとして、センターを訪れる外国人をはじめ多くの人たちに、地球温暖化対策に取り組む川崎市民のメッセージを継続的に発信してきた。
「川崎地域エネルギー市民協議会」が平成 28 年 1 月に設立されたが、「市民共同おひさま発電所」は協議会の主要メンバーである。
イ 設備の概要
・太陽光発電（合計出力）
6．25KW（内訳）川崎市国際交流センター陸屋根設置分 4.32KW、プロムナード上部設置部分 1.93KW- 30 -

・事業費 約 850 万円（内訳）寄付金 150 万円、グリーン電力基金 700 万円(4) 施設利用実績
ア
令和4年度

令和 4 年度 川崎市国際交流センター来館者数（月別）川崎市国際交流センター来館者数

外国人市民来館者数（内訳）

施設利用者
団体活動ルーム

月 開館日数 有料施設 図書・資料室 協会会議室利用 その他

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ
利用

内外国人
(再掲)

申請者

玄関前広
場

その他

外国人利
用

（内数）

合

30 日

8,460

589

1,357

2,750

64

(0)

81

610

717

13,911

5月

31 日

8,970

734

1,733

2,770

59

(1)

79

360

653

14,705

6月

29 日

8,340

556

1,705

1,970

61

7月

31 日

5,890

533

931

2,170

63

(1)

外国人市民 日本語講座 図書資料室
その他(受付) 外国人計
利用

計

4月

69

140

733

12,841

75

260

335

9,922

外国人市民来館者数(内訳）
協会(相談) 代表者会議 学習者

外壁工事
玄関前利用制限あり
外壁工事 貸館制限。7/4～15
図書室蔵書点検外壁工事、貸館
制限あり

40

25

217

10

425

717

34

23

332

14

250

653

30

22

402

9

270

733

26

0

35

8

266

335

21

0

4

14

293

332

8月

31 日

7,200

751

0

1,325

62

(2)

74

340

332

9,752

9月

29 日

7,389

647

690

1,970

62

(1)

86

290

699

11,134

44

21

289

20

325

699

10 月

31 日

9,990

781

1,770

2,280

63

(7)

73

460

1,090

15,417

31

20

461

19

559

1,090

11 月

30 日

10,590

712

1,664

2,650

49

(0)

77

270

1,159

16,012

36

17

377

9

720

1,159

12 月

28 日

11,250

633

1,223

2,380

55

(1)

68

880

639

16,489

26

0

143

6

464

639

1月

28 日

7,890

751

1,205

2,490

70

(8)

86

295

802

12,787

24

19

345

6

408

802

36

17

406

6

424

889

0

140

14

417

605

135 人 4,821 人

8,653 人

防災訓練(玄関前）
117名 【消防隊員27名 町内会 9名
保育園児81名】

2月

28 日

8,680

840

1,221

3,060

58

(4)

66

340

889

14,2653月

30 日

10,366

750

685

3,170

59

(12)

72

230

605

15,33234

合計

356 日 105,015 人 8,277 人 14,184 人 28,985 人 725 人 (37 人)

8,653 人 162,567 人

382 人

イ

906 人 4,475 人

164 人 3,151 人

川崎市国際交流センター施設利用状況（年間開館日数：344 日）
施 設

名

利用コマ数

ホール（264）
762
レセプションルーム706
会議室（第 1）（36）632
会議室（第 2）（24）636
会議室（第 3）（24）688
会議室（第 4）（30）537
会議室（第 5）（30）537
会議室（第 6）（18）728
会議室（第 7 和室）（10）644（注） 1 （ ）は通常の定員数

利用率%

73.8
68.4
61.2
61.6
66.7
52.0
52.0
70.3
62.2

施

設

名

特別会議室（28）
特別応接室 （8）
料理室
（24）
交流サロン（30）
茶 室
レクリエーションルーム

利用コマ数

利用率%

69
114
186
812
302
921

6.7
11.0
18.0
78.5
29.3
89.0

※新型コロナウイルス感染症対策として利用施設、利用形態等によって利用定員数等の制限を行なっていた時期がある。また、外壁工事に伴い利用施設によっては午前及び午後区分の貸出しを停止していた時期がある。
2 利用コマ数は、利用区分（午前、午後、夜間）合計の実利用数。
3 利用率は、小数点以下 2 桁を四捨五入。

ウ

ロケによる施設の利用実績- 31 -

・特別会議室・応接室

ドラマの撮影5件

・レセプションルーム

ドラマの撮影2件

エ 施設等の貸出制限等〇新型コロナウイルス感染症対策・4 月 1 日～11 月 10 日
利用施設、利用形態等による利用定員数の制限
ホール、レセプションルームでの飲食や会食方法について制限
交流サロンでの飲食禁止
・4 月 1 日～11 月 30 日
カラオケ設備の貸出停止
・4 月 1 日～12 月 28 日
図書・資料室の開室時間の短縮〇外壁工事に伴う制限・7 月 1 日～7 月 27 日の土曜日、日曜日、祝日を除く日の午前及び午後の区分
ホール、第 1～第 5 会議室、料理室、特別会議室、特別応接室の貸出停止
・7 月 11 日～8 月 9 日の土曜日、日曜日、祝日を除く日の午前及び午後の区分
レセプションルーム、交流サロンの貸出停止(5) 収支状況
ア 収入
232,670,302 円 （R3 232,728,398 円）（ア） 指定管理料
192,005,000 円 (R3 194,840,616 円)（イ） 利用料金収入
28,482,070 円（R324,790,140 円）（ウ） 事業収入
2,887,170 円（R32,457,450 円）（エ） その他収入
9,296,062 円（R3
10,640,192 円）
イ 支出
239,174,836 円（R3 224,552,562 円）(ア) 情報収集・提供事業
2,367,147 円（R32,193,978 円）(イ) 広報出版事業
2,552,664 円（R34,545,780 円）(ウ) 研修事業
4,910,561 円（R32,785,740 円）(エ) 国際交流促進事業
1,536,242 円（R3
1,281,888 円）(オ) 外国人相談事業
24,075,538 円（R324,257,616 円）(カ) その他の事業
791,495 円（R3714,638 円）(キ) 事業人件費
23,867,125 円（R3
21,002,346 円）(ク) センター管理費
179,074,064 円（R3
167,770,576 円）(6) 広告の掲載
ア 広報誌「SIGNAL」への広告掲載
・夏号 2 件・秋号 2 件・冬号 2 件・春号 2 件
合計 8 件 64,000 円
イ ホームページのバナー広告掲載
・年間 6 件の掲載
合計
85,000 円■個人情報の保護状況
川崎市個人情報保護条例（昭和 60 年 6 月 29 日条例第 26 号）をはじめとした関係法令を遵守し、指定管理者である公益財団法人川崎市国際交流協会・株式会社東急コミュニティー共同事業体の代表企業が定める「公益財団法人川崎市国際交流協会個人情報保護規程」及び「川崎市国際交流センター指定管理者個人情報保護規程」や、プライマシーマーク登録企業である構成企業が定める各種規定に基づき情報管理を徹底している。
また、事務局内に個人情報保護管理者を置き管理運営を行うとともに、個人情報保護研修を例年実施している。
- 32 -

■利用者アンケートの実施(1)利用者アンケートの実施
来館者の利用状況及び満足度や、キャッシュレス化等に対する意識を調査し、今後の施設整備等に反映させるため利用者アンケートを実施した。
令和 4 年度利用者アンケート結果（実施期間）令和 4 年 10 月 10 日（月）～令和 4 年 12 月 31 日（土）
（回答数）206 名■利用者情報
１．国 籍

(人)

日本

145

日本以外

61

２．年 代

(人)

10 代

12

20 代

20

30 代

35

40 代

23

50 代

52

60 代

25

70 代以上38

無回答

1

３．交通手段（複数回答含む）

(人)

日本以外
30%
日本
70%

60代
12%

70代以
上
19%

20代
10%

50代
25%

40代
11%

10代
6%

30代
17%

70
60

徒歩

46

自転車

66

電車

60

30

車

28

20

バス

9

10

66

60

50
40

46
28
9

0
徒歩

４．住まい

(人)

中原区

101

川崎区

18

幸区

15

高津区

24

宮前区

10

多摩区

4

麻生区

6

神奈川県内

15
- 33 -

自転車

電車

車

神奈川県内 その他
麻生区 7%
6%
3%
多摩区
2%
宮前区
5%

中原区
49%

高津区
12%
幸区
7%

川崎区
9%

バス

その他

13

■施設利用状況について
１．利用の施設（複数回答可）

(人)

ホール

37

レセプションルーム

27

交流サロン

22

料理室

4

茶室

10

レクリェーションルーム

24

第１～第７会議室

98

談話・情報ロビー

11

図書資料室

24

外国人相談窓口

8

多目的広場

6

イベント広場

10

その他

8

２．利用目的（複数回答含む）(人)

イベント・講座91

サークル活動等

80

会議・打合等

10

図書・資料検索16

外国人相談窓口

8

その他

11

無回答

5

120

98

100
80
60
40

37

27

20

24

22
4

10

11

24
8

6

10

0

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

91

80

10

16

8

※その他
・マイナンバー申請
・散歩

３．センターの利用回数(人)

週に１回以上101

月に１～３回程度

66

年に数回程度

24

初めて

11

無回答

4

無回答
年に数 初めて
2%
5%
回程度
12%
週に１回以上
49%

月に１～３
回程度
32%

無回答
1%

大変不満
普通
1%
7%
４．スタッフの対応

(人)

大変満足

118

満足

71

8

- 34 -

満足
34%

大変満
足
57%

11

普通

14

不満

0

大変不満

1

無回答

2

５．利用満足度

(人)

大変満足

111

満足

80

普通

12

不満

0

大変不満

0

無回答

3

普通
6%

無回答
1%

満足
39%

大変満足
54%

※大変満足・満足の理由
・広いスペースで、落ち着いた感じが良い・とても便利、充実している・トイレの水が流れなかった時にすぐに対応してくれた・広くて使いやすい・清潔で消毒アルコールが設置してある、きれい
・清掃状況が良く、気持ち良く使える
・静かなので利用しやすい
無回答
その他（初めて見た） 1%
1%

６．ホームページの閲覧頻度について
週に１回以上見る

23

月に１～３回程度見る

47

年に数回程度見る62

見たことがない70

その他（初めて見た）

2

無回答

2

見たことがない
34%
年に数回程
度見る
30%

週に１回以上
見る
11%

月に１～３
回程度見る
23%

７．ホームページの満足度
大変満足

34

満足

55

普通

43

不満

2

大変不満

0

不満
2%
大変満足
25%

普通
32%

※満足/大変満足の理由
・わかりやすい、親切である
・以前に比べて見やすくなった※普通/不満の理由
・イベントを探しにくい
・募集中のイベントをわかりやすく表示するような工夫がほしい- 35 -

満足
41%

・抽選応募時の確認画面が使いづらい
・字が小さくて見づらい
・必要な情報が見にくい
・１度利用したが、よくわからなかった■キャッシュレス化について
１．主に利用している媒体（複数回答可）
クレジットカード

121

交通系

109

（Suica、PASMO 等）
QR 系

47

140
120
100
80
60
40
20
0

121

109
47

26
1

（Paypay 等）
その他

1

利用しない

26

無回答

10

２．施設利用料・講座受講料等でキャッシュレス決済を導入した場合、利用するか否か？
利用する

137

利用しない

57

無回答

12

※利用しない理由
・団体のクレジットカードが無い・団体での利用のため、個人で支払いをしないので

無回答
6%

利用しない
28%

利用する
66%

・現金より面倒という印象がある・トラブルの回避が困難と思われる
・キャンセルの時は現金の方が便利
・現金のほうが便利だと思う
３．キャッシュレス化した場合、自身のセンター利用回数は増えると思うか否か？
便利になり回数が50
無回答増えると思うその他
13%
便利だけど利用回数は
7%
115
変わらない
その他
14
無回答

増える
24%

27
変わらない
56%

※利用回数が変わらないと思う理由
・予約数に限度があるので（２）・場所がとれないので（２）・遠いので利用回数は変わらない
・個人で利用しているわけではないので・現金で支払えば良いと思う/現金で不便はない
・必要があれば利用するので、支払い方法は利用回数には関係ない
・利用目的は変わらないので特に利用回数は変わらない（５）- 36 -

10

■図書資料室について
１．図書資料室の利用頻度について
週に１回以上6

月に１～３回程度

12

年に数回程度41

初めての利用無回答（利用した事がないを含む）

48

月に１～３回程度
6%

週に１回以上3%99

無回答（利用した事がないを含む）
48%

２．利用しない理由について（頻繁に利用しない理由も含む）
図書資料室を知らない

49

利用方法が不便4

読みたい図書・資料がない

20

貸出がない

20

その他

26

無回答

49

初めての
利用
23%

図書資料室
を知らない
29%

無回答
29%

※その他の理由

年に数回程度
20%

利用方法が
不便
2%

その他
16%

・家から遠いため（6）・本を読まない
・利用する必要がないので・閉鎖的で利用しにくい

読みたい図書・資料
がない
12%

貸出がない
12%

・暑い
・大学や近所の図書館を使用するため（２）・講座、サークル等の目的で来館していて、時間が無いため（３）３．あれば良いなと思うもの（複数回答可）
図書資料の貸出81

読み聞かせお話会

20

購入本のリクエスト受付

37

その他

10

無回答

82

※その他

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

・語学講座のテキスト教材（２）・朗読会
・ベル等の演奏会
・日本語の会話例がのっている本
４．図書資料室利用者の満足度- 37 -

81

37
20

10

大変良い

24

良い

27

普通

37

悪い

2

大変悪い

17

※良い理由
・テーマが絞られている

悪い
2%

・良い本がある・多用な言語やジャンルの本がある
・利用者が少なくゆっくりできる
・静か

普通
41%

・狭い空間だが使い方上手である

大変良い
27%

良い
30%

※普通、悪い理由
・入りにくい・荷物の持ち込みができない
５．図書室への意見、要望
・貸出を検討してほしい
・自宅では読めない、個人では購入しない新聞類があり、参考になる・多言語の本を読めるのが良い・子供向けのお話会だけでなく、大人向けの朗読会があると良いと思う（2）・PC を使える場所を作ってほしい
・勉強できる机の数を増やしてほしい・フランス語の本が少ない、アラビアの本、英語の本をリクエストしたい・「ヨシタケシンスケ」の作品を入れてほしい■センターへの意見、要望
・駐車場を以前のように無料にしてほしい
・駐車できない時間帯があり苦労している
・駐車料金は、施設利用者にはもう少し長い時間を無料にしてほしい・バザー主催団体等がわからないので、バザーの案内を館内にしてはどうか？
・部屋貸出の抽選に当選しないことが多いのが不満

・レクリェーションルームの予約がとりにくい・ダンスやバレエ教室のように子供たちが順番待ちをするような団体への貸出の時に、子供の控室をセットで借りるように指導してほしい。子供たちがロビーの椅子、机を全て独占してしまうため。
・子供がちょっとした遊びをできるものがあると良い
・夜、別棟への通路が暗くてこわい
・茶室に行台子があると良いと思う
・喫茶店がほしい、レストランを早く再開してほしい（２）・最寄り駅からのアクセスが悪い。送迎バスなどを設ける事はできないか？（２）・コピー機がほしい- 38 -

・日本語講座の時間を長くしてほしい・SNS によるお知らせをしてほしい(2) 外国人市民利用者アンケート（回答数）24 枚
英語

中国
語

韓国
語

スペ
イン
語

ポル
トガ
ル語

タガ
ログ
語

タイ
語

イン
ドネ
シア
語

ネパ
ール
語

ベト
ナム
語

日
本
語

職業
●学生

2

●会社員

3

●研修生.技能実習生・イ
ンターン●パート・アルバイト

2
2

2

1

2

0
3

2

5

●主婦

1

●その他

10

1

1

1

2

1

2

1

2
5

住む場所
●川崎区

3

●幸区

1

1

1

●中原区

4

8
1

1

4

1

2

●高津区

12
0

●宮前区

1

1

●多摩区

1

1

●麻生区

0

●横浜市

1

1

●東京都内

0

●その他

0
言語別合計数

9

2

0

0

0

4

1

0

0

3

3

24

日本に住む期間●6 か月未満

2

1

3●6 か月以上～1 年未満

1●1 年以上～2 年未満

1●2 年以上

6

1
1

4

1

2

2

1
2

2

18

日本に住む予定期間
●6 か月

1

1

●1 年

1

1
- 39 -

●2 年

1●3 年以上

6

1
2

4

1

2

3

3

21

1

2

2

8

1

2

日本に来た理由
●勉強

2

1

●仕事

3

2

●家族

5

●観光

1

1

●その他

1

1

3
1

1

1

11
1

9

日本の生活や手続きで困った事
●ビザ

1

2

3

1

4

2

10

1

2

4

2

2

9

1

2

9

●区役所(税金・健康保
険)
●銀行

4

1

●住居

2

2

●教育（学校など）

2

3●子育て(保育園・学校)

3

1

1

2

7

●ごみの捨て方など生活関連●モバイルの契約

1

1

1

3

6

1

1

1

3

●医療

3

2

1

1

7

1
1
1

●その他

2
言語

1

1

奨学金

1

1
国際交流センターを知ったきっかけ●インターネット

2

●学校

1

1

1

1

5
1

●会社

2

2

2

11

●知合い・友達4●区役所など行政機関

6

●その他

1

1

1

1

ハローワーク

3
1

1

1

1

1

2

11

国際交流センターを利用したことがあるか●はじめて利用した

5

2

1

2

3

2

●ある

15
0

*外国人相談23*日本語講座2

2- 40 -

1

1

7

1

5

*イベント*施設（図書資料室や会議
室など）

1

1

1

1
どんなイベントや講座に興味があるか●外国の文化の紹介

2●生活情報●日本の伝統文化や季節の行事を学ぶ・体験する

9

2

6

2

●その他

2

3

1

2

5

1

3

2

20

1

2

2

13

1

3

家族イベント11

日本語勉強したい1

1

ボランティアやスタッフとしてイベントや講座に参加してみたいですか●はい*どんな事をしたいです
か
●いいえ

8

1

1

1

11

2

2

2

12

1

3

3

18

イベント
ボランティア、イベントの参加
文化、社会、スポーツ
1

2

3
本日来館についての満足度●とても満足

8

●満足

1

2

1

1

●普通

2

4

4

●不満がある

0●その他

0
来館の交通手段（来訪者のみ）

●電車

4

1

1

●バス

1

1

●徒歩

3

●自転車

2

2
4

8
1

1

●シェアサイクル
●車

1

2

1

7

1

9
0

1

1
Zoom での相談を選んだ理由（Zoom のみ）●便利

0●顔が見える安心感

0●来館時間や交通費の節
約●電話代の節約

0

●その他

0

0

- 41 -

意見・要望●とても親切でサポートも厚い。
●すべての外国人にこのセンターに一度訪ねることを勧める。
●本日は助けてくれてありがたい。
●センターのサービスは外国人にとても役立つ。
●私たち外国人でも相談もできて、日本人と同じように施設のサービスを使って過ごせる所があって、本当に良いと思う。

住む場所
14
12
10
8
6
令和4年度

4
2
0

- 42 -

- 43 -

- 44 -

- 45 -

■利用者等からの意見などに対する対応状況
利用者等からの意見など
4 月 26 日 近隣住民から、草刈りをしている作業員がマスクをしていないのはいかがなものかとの意見が寄せられた。
6 月 28 日 近隣住民から、多目的広場で犬を散歩させているのを見かけるが、リードをはずしドッ
グランのように犬を走り回らせている。危険なので注意して欲しいとの連絡があった。

対応状況（改善内容）確認したところ、距離を取り会話することもなく作業しており、人が近づけばマスクを着用することとしており、この時期マスクを着用して作業することで熱中症の恐れがあるため屋外では外しているものであった。
警備担当の巡回の際などに同様の行為を見かけたら注意をすること、また、併せて多目的広場には犬等のペットを入れないように立て看板により周知を行った。

7 月 5 日 利用者から、各利用区分（午前、午後、 区分間の時間では、清掃など必要な作業を実施している
夜間、）間の１時間は必要ないと考えるが、市民館 ことなどを説明し、納得いただいた。苦情ではなく、い等も含め公共施設全体で考えて欲しいとの意見 ろいろな意見を聞いて欲しかったとのことであった。
が寄せられた。
- 46 -

7 月 13 日 近隣住民から、国際交流センターの駐車場に停車しているマイクロバスが、エンジンをかけたまま長時間停車しているが、川崎市はアイ
ドリングストップではないのかと苦情が寄せられた。

国際交流センターホテル利用者のマイクロバスと確認
し、運転者に対し駐車場ではエンジンを切るように注意をした。

8 月 24 日 利用者から、国際交流センターの駐輪
場の自転車の停め方のマナーが悪いので、貼紙などをしてマナー向上につながる工夫をしてほしいとの意見が寄せられた。

現地確認し、8 月 25 日に施設管理担当により駐輪場に
マナー向上のための貼紙を貼付した。後日、意見をいただいた方から、対応のおかげで駐輪しやすくなったとの言葉があった。

8 月 25 日 近隣住民から、イベント広場他の通路 ペイントされている石のことと思われ、施設管理担当がに様々な色の風船が何か月も放置されているが、 敷地内に放置されていた１４個を回収し、倉庫内に保管
汚らしいので処分できないかとの意見が寄せら することとした。
れた。
11 月 14 日 近隣住民から、当日のホール利用において防音設備が不足しているにも関わらず、カラオケ機器の音量が酷く大きいとの苦情がメールにて寄せられた。また、併せて楽器演奏での音についても、音量調整が難しいことは理解できるが、利用の時間などについて配慮するよう意見が寄せられた。
12 月 12 日 近隣住民から、特別会議室側の駐車スペースに設置されている鎖が危険なので外してほしいとの意見が寄せられた。

メールにてお詫びするとともに、カラオケ機器を使用したホール利用については今後不可とする等の利用方法の制限強化などを行うことを連絡した。また、楽器演奏での利用については対策や制限等を設けホームページ
で周知することとした。

施設管理担当で確認し、今後は鎖を外すこととした。意見を寄せた近隣住民が来館し、さっそく対応したことに対するお礼があった。

3 月 22 日 16 時 45 分ごろ、近隣住民から、セン
ターから流れてくる音楽がうるさいので外に出て確認して欲しいと電話連絡が寄せられた。また、19 時 30 分にも、近隣住民が来館し、ホールからの音がうるさいため音量を下げてほしい旨の連絡があった。
令和４年度については、施設の長寿命化のための外壁工事が実施され（5 月～12 月）、工事に伴う大
きな音、振動、臭気のため施設利用者などから多くの苦情や意見等が寄せられた。

確認したところ、音漏れも大きかったため、ホール利用者に対し音量を下げるように伝えた。19 時 30 分ごろに、再度、舞台担当と受付担当にて音量を下げるよう注意を実施した。
今後、同じような音を出す内容での利用は許可できない
旨を利用者に伝えた。
大きな音や臭気が想定される期間については、あらかじめ利用貸出しを停止するとともに、ホームページや館内への貼紙で工事について周知を行った。個々に対応等が必要な場合には、施工業者等と調整しながら、工事の停止、中断や工事内容の変更などを行った。
ホール及びレセプションルームを楽器演奏で利 令和５年１月４日からの新規利用申込みから、レセプシ
用することが増えており、近隣、他のセンター施 ョンルームを楽器演奏で利用することは原則不可とし、設利用者及びセンターホテル利用者から音に対 ホールについても楽器演奏での利用に際しての注意事
する苦情等が寄せられることが多くなってきた。 項をまとめ、ホームページ及び受付でのチラシ配布により周知を行った。

■施設管理運営における事故等の対応状況
月 日
4月1日

4月7日

内
容
17 時ごろ、センター前ポストの鍵穴に何かを入れられ鍵が開かなくなったため、ドライバ
ーを借りに郵便局の集配担当が来館した。
14 時 55 分ごろ、小学生女子から男子が多目
的広場近くの通気管によじ登っているとの連絡があった。
- 47 -

対応
施設設備担当より工具を貸し出し、異物を除去できたため、集配作業を完了することができた。
受付担当が現場を確認し、男子 3 名に対し注意を行った。

4 月 14 日

8 時 45 分ごろ 開館準備を行うため受付ブース内のテーブルを移動させている際に、テーブル上にあったふれあいネット利用カー
ド作成用カードリーダーを誤って落下させ破損してしまった。

4 月 19 日

14 時ごろ、施設利用者から駐車場入り口遮断機のバーを折ってしまったとの届け出があった。

4 月 20 日

16 時 30 分ごろ、レセプションルーム利用者
から、姿見を移動しようとした際に倒してしまい、鏡が割れて子どもが手を切ったとの連絡があった。

4 月 30 日

6 月 16 日

8 月 14 日

10 月 14 日

10 月 30 日

11 時ごろ、川崎市のふれあいネット担当課により代替機器と交換してもらったが、その間カード作成依頼はなかったため市民サービスの低下とはならなかった。開館準備等の際には状況を確認しながら慎重に作業するよう指導徹底するとともに、カードリーダーの設置場所について配慮し、周りに落下防止ガードを付けるなどの対応を行った。
現場を確認し、利用に支障がないよう予備のバーを設置した。当該者には同等品を納入するよ
う依頼した。

職員がケガの状況を確認したところ、指先の切り傷で大きなケガではなかったため、応急処置を行った。切り傷手当。施設設備担当等で破損した鏡の片づけ、清掃を行い、利用可能な状態とし、その後再度レセプションルームを利用した。講師が目を離した際に子どもが移動しようとしたもので、今後利用する場合には十分注意
するよう依頼した。
17 時 20 分ごろ、1 階第 2 会議室横の女子ト 施設管理担当へ連絡し、館内を巡回するとともイレで盗撮されたと利用から受付へ連絡が に、17 時 30 分中原警察書へ通報、17 時 40 分あった。に警察官が到着し、現場、防犯カメラ等の確認作業を行った。館内に「不審者注意」の貼紙を掲示するとともに、巡回警備を強化することとした。
9 時 35 分から１分間ほど停電となった。
館内共用部に館内放送を実施し、各利用施設について職員が手分けして安全の確認を行った。
エレベータについても閉じ込めがない旨確認を行った。非常発電装置への連携に障害があると思われるため休館日に修繕を行う。
17 時ごろ、多目的広場利用者から地面に釘や 施設管理担当が地面より下に埋まっていた釘ネジが刺さっており、危険な状況であると受 等について全て撤去した。
付に連絡があった。
ゲートボール利用者が目印のために打ったものであり、釘やネジは返却し、次回からは毎回撤去するよう依頼した。
19 時 30 分ごろ、第 2 会議室利用者から展示 石材部分については施設設備担当で拭き取りロビーからプロムナードまでの床面に墨汁 即時除去できたが、タイルカーペット部分は染を点々とたらしてしまい、また、展示ロビー み込んでおり拭き取りできないため、後日少しで使用中の展示パネル 4 枚にも墨汁を付けて ずつ高圧洗浄で墨を除去するとともに、カーペ汚損してしまったと受付に連絡があった。
ットタイルを並び替えるなどの対応をすることとした。展示パネルについては表面クロスの張替が必要であるため、当該者に費用負担を依頼した。
21 時ごろ、レセプションルーム利用者がレセ 受付担当から謝罪するとともに傷絆創膏を渡プションルーム側出入口から外に出たとこ した。外壁工事中のため足場が設置されておろ、段差に躓き膝に怪我をしたと受付へ連絡 り、狭く暗いため工事施工業者へ仮設照明設置があった。
を依頼するとともに、安全対策のため、現地に「段差注意」の張り紙とカラーコーンを設置した。外壁工事完了後、レセプションルーム出入口近辺へ照明増設工事を実施した。
- 48 -

11 月 13 日

12 月 22 日

3月2日

3月3日

12 時 30 分ごろ、利用者からガラスが割れるような音がした後、ホテル 3 階の窓ガラスが割れ、レセプションルーム側出入口の外側に破片が散乱しているとの連絡があった。

確認したところ負傷者等はおらず、施設管理担
当が付近の通行禁止措置及び破片の撤去を行った。部屋のドアを開けた際に、窓が開いていたため勢いよく閉じてしまったため発生したようであった。11 月 15 日修繕が完了し、通行が可能となった。
17 時 40 分ごろ、玄関前広場で遊んでいた中 施設設備担当にて折れた木を撤去した。中学生
学生 4 名から、木を折ってしまったと受付へ 4 名に対しては、職員から今後このようなこと連絡と謝罪があった。
がないよう注意をした。
20 時 30 分ごろ、ホールの利用者からホワイエに置いていた未乾のアクリルペイントの作品に観覧者が足を踏み入れ、ホワイエを歩いたためタイルカーペットを汚してしまっ
たと連絡があった。
3 月 9 日に施設利用予定者が来館し、キャン
セルして事前入金した利用料の返金手続きを行いたいが領収書を紛失した旨の申し出があった。

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現場を確認し、損傷報告書を提出してもらい、利用者に対して注意を行った。施設設備担当がタイルカーペットを予備のものと交換対応した。
領収書と入金控が揃わないと返金できないとしているが、事前入金がされていること、キャンセル料が発生しないことをそれぞれ確認し、領収書にかわる返金申請書を別途作成し記載してもらうことで返金可能とした。