1

それでは、まず2021年3月期決算のサマリーについてご説明いたします。

2

売上高が前期比+8億円の1,967億円、営業利益が前期比+10億円の152億円となりました。
4期連続の増収、3期連続の増益と、いずれも3期連続で過去最高を更新しました。
また、有利⼦負債/EBITDA倍率1.4倍、⾃⼰資本比率41.6%と財務体質も改善しています。
そして、収益基盤である顧客件数は2019年度末に300万件の大台を突破し、当期も2年連続で10万件増加させ310万件となりました。

3

次に、これまでを振り返る、ホールディングス体制となった2011年4月からの10年間の総括です。

4

TOKAIグループの理念はTOKAI WAYに示すように、お客様の暮らしのために総合生活サービスを提供するというものです。
ホールディングス体制への移⾏にあたって10年前に作成した理念でありますが、時を経た今、改めてこの実践に取り組んでまいりたいと思います。

5

この10年の成⻑は、⽇本全国のお客様の暮らしを⽀えてきた成⻑です。
TOKAIグループには⽇本全国の様々な｢地域｣に密着した事業基盤があります。静岡県および関東一円、そして⽇本全国のお客様の生活に欠かせない存在となっています。
現在、お客様は⽇本全国310万件に達しました。特に静岡県内では3世帯に2世帯がお客様である、圧倒的なシェアを築いています。
更には、中国・上海、台湾、ベトナムといったアジアを中⼼とした海外展開も加速してまいりました。

6

このお客様に対して、家庭内を中⼼とした生活インフラサービスを提供しています。
1950年に都市ガス事業を開始して以来、LPガス、インターネット、CATV、アクアなど、 社会課題や消費者ニーズに対応してサービスラインナップを拡充してきました。
そして2011年、ホールディングス体制に移⾏し、トータル・ライフ・コンシェルジュ、つまりTLCの実現に向けて歩みを進めています。

7

TLC構想とは、様々なお客様の暮らしを総合的かつきめ細かにサポートするものです。
TLC構想を具現化するサービスとしてグループ横断の会員制度「TLC会員サービス」を展開しました。
TLCポイント付与特典などお客様に更なるメリットを提供しています。
今ではTLC会員数98万件と、TOKAIグループとお客様との結びつきが、より確かなものになっています。

8

これらを進めてきた10年間を振り返ると、2011年4月のホールディングス体制発足をもってグループ経営に舵を切り、財務体質改善を最優先にスタートしその後利益成⻑と株主還元の充実も図ってまいりました。

9

この10年の主な成果として5つあります。
まず、財務体質が改善しました。⾃⼰資本比率は7.7%と有利⼦負債が占める割合が圧倒的でしたが、今は41.6％に改善しました。安定した財務体質へ転換したと言えます。
収益基盤である顧客件数は1.3倍へ拡大、収益⼒の一つである営業利益は1.4倍へと強化を果たしました。
資本効率はROE12.7％と、高水準を維持しております。
これらの結果として、時価総額は約2.5倍と、倍増を実現しました。

10

直近のInnovation Plan 2020 “JUMP” では、更なる成⻑に弾みをつけるべくチャレンジングな目標を掲げておりました。
利益⾯を中⼼に2020年5月に公表した計画を達成し、着実な前進があったと捉えています。
一⽅、投資規律を持って取り組んだことにより、 M&A投資総額は167億円となりました。今後は選択と集中の元、TLC関連分野への投資を進めていきたいと思います。

11それでは、次の10年に向けた基本コンセプトを発表いたします。

12

これからの10年間を考えるにあたって、環境に大きな変化が生じていると認識しています。
お客様のご家庭では、コロナ禍による生活様式の変化がオンライン化やテレワークといった変化を加速させています。
また社会に目を向けると、10年後にゴールを迎えるSDGsの世界的要請と期待が本格化したと言えます。クリーンエネルギーの潮流など社会変化も加速しています。
生活、つまりはTLCのLifeに急激な環境変化がもたらされていると言えます。

13これまでTOKAIグループは経営理念にあるように、お客様の暮らしにおいて必要なインフラサービスを中⼼に必要なときに提供してきました。
これからの10年、社会は大きく変化します。コロナ禍によって暮らし⽅や働き⽅が急激に変化し、価値観も変わっていきます。
このお客様の生活や社会環境の変化に対して、私たちも的確に対応していく必要があります。
そこで、TOKAIグループは時代の求める⽅向性に応え、「サステナブルに成⻑し続け、⼈々の生活を創る企業グループ」を目指します。

14そして、ひとつの目安となるこれから10年後の目指す姿として、“Life Design Group”を掲げたいと思います。
これは、お客様の過ごしたいライフスタイルをデザインし提案することを通じて、社会課題の解決に貢献していくものです。
生活のサポートのみならず、ライフスタイルをデザインするという、一歩踏み出す姿勢をもって私たちの理念であるTLCの充実を目指していきます。

15

この考え⽅は、「生活インフラの提供」から、「暮らしのサポート」、更には「ライフスタイルのデザイン」への発展を目指していくものです。
これまでは、⼈々の暮らしに必要なサービスを提供してきました。これは目に⾒えるニーズに丁寧に応えてきたものです。
これからは、生活を⽀えるインフラサービスは勿論ですが、暮らしを⽀えるためのトータルサポート、そして将来的には社会課題を背景とした過ごしたい暮らしの潜在ニーズへ、アプローチしていきます。
例えば具体的なポイントとして4つ挙げられます。
➀提供範囲について、「家庭内中⼼」から【家庭を囲む社会生活への拡大】であり、②サービスについて、「生活必需インフラ」から【インフラに加えてコト消費という体験の志向】であり、③提供⽅法について、総合生活サービスをグループで提供している強みを活かした、「サービスを一つずつ」から【サービスを掛け合わせた価値の提案】への発展です。
➃そしてこれらを総合したTOKAIグループの役割について、「生活を⽀える」から【お客様の過ごしたい暮らしの潜在ニーズに応えるライフスタイルをデザインする】への発展です。

16

Life Designに向けた取り組みのイメージとして、例えば、家庭⽤エネルギーソリューション、オンラインサービス、宅配サービス、地域活性化サービスなどです。
これらは「複数サービスを掛け合わせること」と「体験価値を生み出すこと」を志向しているものです。
これらのサービスは現在検討中ですが、医療・ヘルスケア、教育、農業、EV、シニアサービスなどの分野も視野に入れ、お客様の過ごしたいライフスタイルのデザインに向けて、一歩を踏み出していきます。

17このような10年後の目指す姿である“Life Design Group”に向け、第一歩としての中期経営計
画が、「Innovation Plan 2024 “Design the Future Life”」です。
これまでの10年間の成⻑を元にサステナブルな企業成⻑にシフトし、2021年度から2024年度の4年間を「Life Designの実現に向けた基盤を造るステージ」と位置付けたいと思います。
この中期経営計画を達成することが、将来的な収益倍増といった業績にも繋がると考えています。

18

それでは、「Innovation Plan 2024 “Design the Future Life”」での基本⽅針を発表します。

19

キーメッセージは、５つです。
①新規エリア開拓を進める、LNG戦略の推進②TLCの進化として、お客様のニーズを分析するデジタルマーケティングやサービスラインナップを拡充する、オープンイノベーション③LNG戦略やTLCの進化を牽引する、DX戦略の本格化➃これらを⽀える、経営資源の最適配分⑤そして、SDGsに向けた取り組み強化 です。

20

まず、LNG戦略です。
このLNG戦略とは、静岡や関東圏を中⼼としたローカルから始まり、⽇本全国というナショナル、更には海外というグローバルへと事業エリアを拡大していく戦略です。
National、⽇本については、各事業で新規エリアへの拡大を図ります。
特に収益性を重視した選択と集中の観点から、エリア内の顧客密度向上や新規エリアへの進出を進め、2024年度で顧客件数356万件を目指します。
この顧客件数の積み上げがグループの収益基盤であり、成⻑の下⽀えとなります。
そしてGlobal、海外については、特にエネルギー事業でのベトナムを始めとした東南アジアでの活動の本格化や情報通信事業での中国、インドネシアにおける展開開始を推進します。

21

次にTLCの進化についてです。
お客様の過ごしたいライフスタイルをデザインし、提案するために、2つの戦略をエンジンとして推進していきます。それが、➀顧客データの継続的な収集・蓄積・分析などの戦略的活⽤を進め、お客様のニーズを的確につかむデジタルマーケティングと②グループ内外で連携して商品及び体験のサービスラインナップを広げていく、オープンイノベーションです。

22デジタルマーケティングでは、お客様のニーズに的確に訴求することを目指します。
これには、当社の「ABCIR＋S」の積極的な活⽤が欠かせません。
特に全国300万⼈の顧客データを一元管理したデータ分析基盤であるD-sapiensを鍵として、更なる顧客理解の追求および顧客体験の向上を図っていきます。
顧客データの戦略的活⽤を進めることで、これからご説明いたしますオープンイノベーション戦略によるサービスラインナップの拡充と併せ、お客様のニーズを捉えた新ビジネスの創造を目指していきます。

23

オープンイノベーション戦略では、4月1⽇に設⽴したTOKAIベンチャーキャピタル&インキュベーションが核となります。
スタートアップ企業への出資を通じて新たな技術やアイデア、⼈財を獲得し、TOKAIグループ各社との協業による新規事業創出に向けた取り組みを開始します。
例えば、投資領域として医療・ヘルスケア、教育、農業、EV、シニアサービスといった分野を中⼼に検討を進めていく予定です。

24

DX戦略では「ABCIR＋S」を活⽤して、LNG戦略の推進やTLCの進化を牽引していきます。
先ほど申し上げた、D-sapiensによる顧客理解の追求および顧客体験の向上に加え、デジタルワークプレイスによる生産性向上・業務効率化も進めてまいります。
これらを含めた詳細については別途発表いたしました「DX戦略」をご参照ください。

25

これらの戦略を⽀える元として、経営資源の最適配分を徹底します。
事業収益から生み出したキャッシュフローを中⼼とした4年間累計950億円の経営資源を➀事業基盤の拡大に向けた成⻑投資に650億円振り向けます。2024年度にはROIC 9.9%以上を目指します。
②株主還元については、配当性向40から50％の範囲で配当を実施するとともに⾃⼰株の取得も機動的に実施していきます。2024年度にはROE 13%以上を目指します。
経営資源の最適配分を通じて、事業の将来成⻑と株主価値向上を目指していきます。

26

次にSDGsに向けた取り組み強化についてです。
まず1つがGreen戦略です。
TOKAIグループは、ガス業界の取組みを踏まえ、カーボンニュートラル化されたガスの調達及び販売に取り組み、2050年には販売するガスを脱炭素化し、カーボンニュートラル達成を果たします。それまでにも、①TOKAIグループの事業運営におけるCO2削減②ガスを利⽤する住宅におけるCO2削減③電⼒事業の展開 といったことに取り組んでまいります。
2050年のカーボンニュートラルに向けて、まず2030年の目標として、⾃らの事業活動から発生するCO2を▲1.3万トン削減することを目指します。これは、2020年度
CO2排出量1.8万トンの70％に相当する削減です。
そして、住宅向け高効率ガス機器の普及や住宅⽤太陽光発電の設置等により、家庭向けガスのCO2排出量を▲17万トン削減することを目指します。これは家庭向けガスのCO2排出量36万トンの50％に相当する削減です。

27

そして、TOKAIグループを⽀える従業員における、ワークスタイル改革です。
フレックスタイム制度に加え、2021年4月よりテレワークを導入し、出社率50％、オフィス床⾯積40％削減を目指していきます。そのために、①スマートフォン、モバイルPC、オフィスのフリーアドレス化という3種の神器、②在宅勤務⼿当の⽀給③DX戦略が牽引する、デジタルワークプレイスの整備という3つを最大限に活⽤して⾏きます。
そして2024年度には、エッセンシャルワーカーを除く全社員を対象にリモートワークの導入を目指します。
これらを通じて、例えば、2030年にかけて⼥性管理職数を10倍、2030年までに介護離職率を0％など、柔軟な働き⽅による多様な⼈材の活躍を目指していきます。

28

中⻑期的な企業価値向上に向けて、ガバナンス体制の強化も推進します。
これまでの各種ガバナンス体制に加え、新たに報酬委員会や指名委員会を導入し、取締役の構成⾒直しなども⾏っています。

29

次に、資本政策について発表します。

30

株主還元の深化として、株主還元⽅針に則った株主重視の姿勢を堅持しながら、配当性向40〜50%の範囲内での配当としていきます。
そして、⾃⼰株式取得についても機動的に実施していきます。
TOKAIグループの成⻑、連結純利益水準の向上に応じた株主還元となるようにしていきたいと思います。

31

配当は、2020年度に引き上げた一株当たり年間30円をベースラインとし、2021年度以降は配当性向40〜50%の範囲内での配当を予定しています。

32

そして、経営指標について発表します。

33

経営指標では、まず、 ROEやROICなど、市場の期待に応える資本効率の水準を維持します。
ROEは、2020年度の12.7%に対して2024年度は13%以上に、ROICは、2020年度9.2%に対して2024年度9.9%以上とします。
収益⾯では、LPガス獲得強化やワークスタイル改革実施に伴うコストにより、2021年度収益は横ばいとなるものの、4年間を通じて持続的な増収増益を目指し、2024年度に売上高2,450億円、営業利益186億円、当期純利益110億円を計画します。

34最後にこれからの10年にむけたメッセージです。

35

Service Supply から、“Life Design”へ
コロナ禍による生活様式の変化はもちろん、SDGs、クリーンエネルギー、デジタル化といったように、社会環境は変わりました。
そして⼈々の暮らしは変わっていきます。
時代の求める⽅向性に応えるべく、私たちも、 サステナブルに成⻑し続ける企業グループへと加速していきます。
それにはTLC実現へ向けて、生活インフラを「提供する」から、お客様の暮らしを「⽀える」、更には「デザイン・提案する」へと、ステージアップが必要です。
お客様が過ごしたいライフスタイルをデザイン・提案することを通じ、社会課題の解決に貢献していきます。
⽇本全国／世界へとエリアを広げた顧客件数の積み重ねを下⽀えに、新たな成⻑に向けて経営資源をバランス良く投入していきます。
そして、これからもお客様の暮らしのために。
地域とともに、地球とともに、成⻑･発展し続けてまいりますので、ご期待くださいますよう、宜しくお願いします。

36

37