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4兵庫保険医新聞 2011 年 4 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 ) 号外 ( 年間購読料 12,000 円 )兵庫県保険医協会北阪神支部 在宅医療研究会

在宅末期がん患者における緩和ケア
日

時

会

場

５月 21 日 （土） 18 時～ 20 時

兵庫保険医新聞 2011 年 4 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 ) 号外 ( 年間購読料 12,000 円 )兵庫県保険医協会

発行者 兵庫県保険医協会北阪神支部
支部長 中井通治〒 650-0024 神戸市中央区海岸通 1-2-31
神戸フコク生命海岸通ビル５階
(078)393-1801 FAX(078)393-1802
ｈｔｔｐ ： // ｗｗｗ． ｈｈｋ． ｊｐ /職員接遇研修会

患者本位のマナー

伊丹シティホテル３Ｆ 光陽の間
医療法人社団

関本クリニック（灘区）

関本

雅子先生

共催：ヤンセンファーマ株式会社 (17 時 45 分から製品説明会）
平成 20 年度、 兵庫県のがん在宅看取り率
は 12.3% であり、 全国１位になりました。 私は、その兵庫県神戸市で ｢ 在宅ホスピス ｣ を主に開業して 10 年になります。
がんの症状緩和に関する考え方は、 施設型ホスピスも在宅ホスピスも基本的には変わりませんが、 在宅緩和ケアに 10 年関わってまいりました中で気づいた、 在宅ならではの緩和ケアの ｢ コツ」 をお話しさせていただきます。
在宅緩和ケアでは、 できるだけ使いやすく、 副作用の少ない薬剤を使用します。 また、 定額制の緩和ケア病棟とは異なり、 薬代もできるだ
け低く抑える必要があります。
臨時薬の選択も、 患者さんに安心して自宅で過ごしていただくための大切な作業です。 この数年間に新しく発売された強オピオイド、 弱オピオイド、 鎮痛補助薬のお話もさせていただきます。
( 関本記 )
お問い合せは…

北阪神支部は４月 16 日いたみホール
で人材育成コンサルタントの松田幸子氏
を講師に職員接遇研修会「接遇の基本とクレーム対応」を開催。14 医療機関から38 人が参加した。
講師は「医療不信がある中、サービスの基本となる『歓待』『厚遇』をさすホ
スピタリティを備えたスタッフの育成が求められている」「ホスピタリティを形にしたビジネスマナーを実践的に身につけなければならない」とし、印象を決定

また講師は、クレーム対応について「患者からのクレームを活かし、改善に努める
ことにより信頼回復につなげる努力が重要」とし、フローチャートに基づいて対応スキルの留意点を紹介。
「お詫び→傾聴→情報収集→改善案提示→お詫
び・お礼のプロセスを重視して、患者【ＦＡＸ返信】 ０７８- ３９３- １８０２宛● 在宅医療研究会に申し込みます
お名前

職種

医療機関名

（

）

-

という弱い立場に寄り添う意識を常に持つことが重要」と呼びかけた。
参加者からは、「自分の窓口対応を保険医協会北阪神担当行

FAX（

）

-

好感を持たれるポイントを紹介する松田氏

付ける要素の具体例を紹介。表情、身だ
しなみ、動作・態度、挨拶、返事などのポイントごとに好感を持たれる効果的なコミュ
ニケーション術を示した。

TEL：078‑393‑1809（吉永・小川）まで( 切り取らずに送信ください )身につけよう松田幸子氏講演に 38 人参加( 伊丹市中央 6-2-33  ０７２- ７７- １１１１ 下記地図参照）
講 師

２０１1 年 4 月 25 日号 No.211

実演を通じてビジネスマナーを習得

見なおすよい機会になった」「患者さんの身になって考えることの大切さを再認識した」などの感想がだされた。

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兵庫保険医新聞 2011 年 4 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 ) 号外 ( 年間購読料 12,000 円 )3兵庫保険医新聞 2011 年 4 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 ) 号外 ( 年間購読料 12,000 円 )春の共済制度普及 ４月１日開始です！

宝塚社保協

医師・歯科医師の老後設計に最適

保険医年金 グループ保険

被災地に届け阪神の思い

●
●

所得補償
保 険

塚の会（宝塚社保協）」は４月１・15 日、通常の後期高齢者医療制度廃止宣伝行動を振り変え、宝塚市内で東日本大震災救多くの市民が快く募金協力 上 (4/1 JR･ 阪急宝塚駅 中
央が中井先生 ) 下 (4/15 阪急逆瀬川駅）

協会ウェブサイト

い出さずにはいられない。震災遺児は特に心配だ」などの声が寄せられた。

東日本大震災情報■協会ウェブサイトでは、東日本大震災情報を掲載しております。
被災地協会の状況や支援の取り組みなどをお伝えしています。
ぜひご覧ください。

http://www.hhk.jp/

急な出費にも１口単位で解約可能／
払込が困難なときは掛金中断、 余裕ができたら掛金再開／年金受給時には１０年・ １５年定額、 １５年・２０年逓増年金から選択、 または一括受取／万一の時はご遺族に全額給付団体保険だから断然安い保険料
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上乗せ補償をご希望の方へ。
協会の「休業保障制度 」にご加入いただけない方、

中井通治支部長、脇野耕一副支部長が副会長を務める「社会保障をよくする宝まだ足りていないと聞く。どういった活動が必要か意見を聞きたい」「テレビの映像を見るにつけ、阪神大震災の悪夢を思

月 払 : １口１万円 ～ （通算３０口まで）
一時払 : １口５０万円 ～ （毎回４０口まで )自在性が魅力東日本大震災救援募金活動に大きな反響

援募金活動を実施した。延べ 3 団体から18 人が参加し、被災者救援募金を集めた。
街頭演説でマイクを握った中井支部長
は「今回の大震災は、地震、津波、原発
禍と二重、三重の苦しみを住民に広げている。16 年前の阪神大震災の際に東北をはじめ全国の方に助けられた恩返しを今こそ」と市民に訴えた。
募金に応じた市民からは「東北地方に親類がおり、避難所生活を強いられているようだ。遠方からの支援は歯がゆいが長く続けたい」「現地では医療資源がまだ万一のためのコストは安さが魅力です。

うつ病等や認知症による就業不能も補償
入院は１日目から、 自宅療療養は５日目から補償● 連続休業は最長２年、 再発も含めて通算１０００日補償● 地震等の天災によるケガも補償● 協会 「休業保障制度」 や医療保険、 公的保険給付に関係なく支払い●●

他の医師賠償責任保険にご加入でない先生方

医師賠償責任保険

医療上の事故、医療施設の事故に伴う賠償責任の備えにお問合せは共済部まで  ０７８- ３９３- １８０５

幹事会だより 今後の行事日程をお知らせします○

第 79 回評議員会〔５月 15 日 ( 日 )13 時～○

協会会議室 / 兵庫県農業会館 11F ホール〕

在宅医療研究会「在宅末期がん患者における緩和ケア」講師：関本〔５月 21 日 ( 土 )18 時～○

雅子先生（灘区）

伊丹シティホテル 3F 光陽の間〕

５月幹事会〔５月 21 日 ( 土 )16 時～

伊丹シティホテル 2F 葵の間〕

健康情報テレホンサービス< ５月のテーマ >
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通話料無料 （0120）979-451

子どもの言葉の遅れ
唾液の働きと歯の病気
まさか私が糖尿病？
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精神 ･ 神経科の気軽なかかり方※テレホンサービスは、協会ホームページ
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