2017 年６月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

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兵庫県保険医協会北阪神支部

第９回

医療安全管理対策研修会時

７月 15 日(土) 14 時～17 時

会場

JEC 日本研修センター伊丹 大会議室

２０１７年 ６月２５日号 No.272
発行者 兵庫県保険医協会北阪神支部
支部長 中井通治

(078)393-1801 FAX(078)393-1802
ｈｔｔｐ ： // ｗｗｗ． ｈｈｋ． ｊｐ /〒664-0851 伊丹市中央 3-1-17 SR ビル伊丹 6 階 電話 072-784-4848※阪急伊丹駅より徒歩 4 分・ＪＲ伊丹駅より徒歩７分。お車の方は近隣の有料駐車場をご利用ください。

演前田志眞子氏

兵庫県保険医協会

1〒 650-0024 神戸市中央区海岸通 1-2-31
神戸フコク生命海岸通ビル５階

日講2017 年６月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

スタッフの連携で医院の接遇力アップ（市立伊丹病院・病棟看護師長）

支部は 5 月 20 日に接遇研修会を行い、医療機関スタッフら 36 人が参加した。永野整岸形外科クリニック（奈良県香芝市）ヘルプデ美紀子氏 （市立伊丹病院・感染管理認定看護師）

スク、（株）クリニックイノベーションサポー

1,000 円 (受講された方には受講証を発行します)

参加費

ト代表の永野光氏が「接遇力 UP とクレーム対応～患者さんの心をしっかり掴むために～」をテーマに講演した。
永野氏は、忙しいからと「気づかないふり永野氏がわかりやすく解説接遇」や、たらい回しにする「連携がとれていない接遇」など、「患者が嫌がる接遇」をしていないか振り返ってほしいと呼びかけた。接遇力向上のための 6 原則として「見る」
「聴く」
「届ける」
「伝える」
「意識する」「安心感を与える」を紹介し、さらに「どこを見るか」「何を聴くか」などを考えて行動することが重要であるとした。また、「患者さんの４つの気質」
として「主導気質」、「行動気質」、「慎重気質」、「安定気質」の特徴を紹介し、相手の気質に※お問い合わせは、TEL:078-393-1805
北阪神支部担当事務局・有本・横山・小川まで

FAX(078)393-1802

合わせ「結論から話す」「意見を言いやすい状況をつくる」などの具体的な対応をアドバイ(切り放さずにご返信ください)北阪神支部 医療安全管理対策研修会（7/15）
参

加 者 名

職

参加お申込み種スした。
また、「チームのカギ＝バトンパス」として「報告・連絡・相談（報連相）」の重要性を強調し、「報告は下から上へ」という思い込みはやめて「上下左右ななめ」にすべきなどポイントを紹介し、トラブルやクレームの発生を防ごうと訴えた。
参加者はグループに分かれ、「患者が嫌がる接遇とは」「報連相すべき情報とは」地区（ＴＥＬ（）医療機関名（）ＦＡＸ（））など話し合い、「他の医療機関の取組みが参考になった」などの感想が寄せられた。

グループワークで意見交換2017 年６月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

22017 年６月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

会員投稿

幹事会だより「白雪」と長寿蔵
伊丹市・林医院

第 358 回

林宗茂

６月 1 日 ( 木 ) 宝塚商工会議所

参加５人◆北阪神支部の会員数と組織率5/30 現在

医科 331 人（72％）
、歯科 190 人（59％）◆情勢と医療運動対策

関西の日本酒のうち、灘の酒は有名ですが、伊丹市でも有名な日本酒「老松」①今年度支部総会（11/11）、陶芸体験（6/17）、医療安全管理研修会（7/15）、と「白雪」があります。今回は後者の白医療福祉制度学習会（9/9）など支部企画、②新規入会対策などについて意見交換

雪（小西酒造（株））の歴史を探索してした。

◆当面の支部活動みたいと思います。

7 月 15 日

1550 年（天文 19 年）：摂津の国伊丹

14 時～

於・JEC 日本研修センター伊丹大会議室の郷（現在の伊丹市）において始祖・薬9 月９日

屋新右衞門、にごり酒を醸ず。これが白医療福祉制度学習会

15 時～

於・伊丹市産業情報センター

雪の始まりと言われています。
1586 年（ 天 正 14 年 ）： 豊 臣 秀 吉 が医療安全管理研修会

酒造りの歴史を振り返るミュージアム（筆者撮影）

良質の酒を生産する技術を保護するために、伊丹の郷を戦炎から守るように命じました。
もろはく

1601 年（慶長 6 年）：「諸白」と呼ばれた、現在でいう清酒の醸造技術に確信をもちます。

◆次回幹事会7 月 6 日（木）17 時 30 分～

伊丹市産業情報センター

お問い合わせは℡ 078-393-1805 有本・横山・小川まで

1612 年（慶長 17 年）：この頃より清酒醸造を本業として営むようになりました。
そうたけ

1635 年（寛永 12 年）：小西家二代当主の宗宅が江戸へ酒樽を運ぶ途中、雪をいただいた
富士山の気高さに感動し、酒名を「白雪」と名付けました。
かやば

1694 年（元禄 7 年）：江戸日本橋茅場町で生産者の出店として初の酒問屋を開業しました（現在の東京支店）。その後小西家の経営となり、利益確保の強化を図り、小西家 6 代目
ゆうぜん

ぎょうが（又然）～ 13 代目（業雅）と家督相続が続き、1954 年（昭和 29 年）に 13 代目業雅が 42歳で亡くなり、小西静子氏が社長に就任しました。その後、海外輸出に事業を拡大し進歩を遂げ、1991 年（平成 3 年）に小西新太郎社長が就任し、その翌年にはビアバー「ブラッセルズ」とベルギービール専門店を共同経営をしました。
1993 年（平成 5 年）：「新５ヶ年経営計画」を発表。
1995 年（平成 7 年）：白雪ブルワリービレッジ「長寿蔵」を開設し、現在でも大衆市民

健康情報テレホンサービス
通話料無料 （0120）979-451< ６月のテーマ >月曜日 子どもの言葉の遅れ
火曜日 歯の定期検診のすすめ
水曜日 高血圧治療の新しい考え方
木曜日 突然おしっこがしたくなる病気
金土日 パニック障害とはに親しまれ、大変賑わっています。ちなみに北阪神支部総会では、毎年この長寿蔵を懇親会< ７月のテーマ >月曜日 緑内障
火曜日 喉頭がん、 舌がんのはなし
水曜日 足の変形 （外反母趾）
木曜日 いびきと睡眠時無呼吸
金土日 乾癬
（17 日 （月） 金土日曜のテーマを放送）場として利用しております。この２階には、小西酒造（株）の歴史、酒造りの製造過程など展示場として開館しています。このように日本酒はもちろん、ベルギービールやドイツビールなど海外での進歩を遂げ、今日に至っております。
是非、皆さまも伊丹市にお寄りの際は、足を一歩運んでいただければ、白雪の長い歴史が思い浮かばれるのではないでしょうか。また、一度は白雪の酒を飲む価値はあると私は思っています。

白雪ブルワリービレッジ レストラン「長寿蔵」（ミュージアムは 2 階）
〒 664-0851 伊丹市中央３丁目４−１５ TEL 072-773-1111☆北阪神支部ニュースへの投稿を募集しています
支部ニュースへの投稿を募集しています。
日常診療にかかわることや、主張、趣味のお話などお寄せください。
TEL 078-393-1805 ／ FAX 078-393-1802

e-mailarimoto@doc-net.or.jp

担当；有本まで

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