わたしたちは、医の倫理と人道・博愛の赤十字精神にもとづき、みなさまの健康に奉仕いたします。

入院総合ランキング
91 施設中 3 位

17 位

2位
17 位

2位

1
18 位

2位

1位
12 位

2位
待ち時間が少なく、立地的にも時間（アクセスの容易性） 的にも便宜性が大きいこと

17 位

2位

プライバシー保護

20 位

1位

18 位

2位

11 位

1位

3

3位

2位

1位

サービスに一貫性があり、正確に行われていること
信頼性

サービスが安全であること
安全性

サービスクオリティが正確に形として表現されていること
アメニティ

職員が親切で思いやりがありていねいであること
ていねいさ

職員が患者さんの要求や問題に迅速かつ創造的に対応していること
反応の早さ

職員が患者さんニーズを理解するよう努力し注意を払っていること
患者理解

患者さんの言葉で正確にわかりやすく説明されていること

職員の必要な技術と知識を身につけていること

入手容易性

施設と職員を信用できること

平成 年度厚生労働科学研究費の 補 助 を 受け て 行 な われ た ﹁ 臨 床指標 を 用 い た医 療 の 質 向上 に 関 す る国
際 共 同 研 究︵ 班 長 国立 保 健 医 療科学院政策科学部長 長谷川敏彦先生︶﹂の一環として︑昨年秋に全国で病 院 患 者 満足 度 調 査 が実 施 さ れ ︑当院 も 調 査 協力 に 参 加 いた し ま し た︒
こ の 調 査 は国 立 病 院 ︑労 災 病 院 ︑日赤 病 院 ︑ 自治 体 病 院 ︑社 会 保 険 病院
な ど の 公 的病 院 を 対 象に 実 施 さ れまし た ︒ 当 院は ︑ 自 院 の患 者 満 足 度を他 病 院 と 比較 す る こ とに よ り ︑ サー
ビ ス の 改 善・ 向 上 に つな げ る 目 的で
こ の 調 査 に参 加 い た しま し た ︒ その結果︑ 床未満の急性期病院 病院
中 ︑ 神 戸 赤十 字 病 院 は外 来 総 合 ランキング 位︑入院総合ランキング位となりました︒
こ の 調 査 は良 質 な サ ービ ス を 提 供するために必要な の要因を設定
し ︑ そ の 一つ 一 つ に つい て 分 析 しています︒外来部門では の要因のす
べ て に つ いて １ な い し２ 位 で ︑ 入院部門では３位から 位までに位置し て い ま した ︒ 当 院 は開 院 ３ 年 目を
迎 え ま し たが ︑ 開 院 当初 よ り 急 病患者 さ ま の 入院 診 療 を 中心 と し た 病院
作 り を 進 めて ま い り まし た ︒ 診 療所の 先 生 方 や地 域 の 医 療機 関 と の 密接な連絡のもと︑病状が安定している

患者さまは診療所の先生方が診療し ︑ 急 に 治療 や 検 査 が必 要 に な ったと き は 当 院で 診 療 さ せて い た だ くという連携作りに努めてまいりました ︒ こ の よう な 連 携 によ り ︑ 外 来患者 数 は 他 の病 院 ほ ど 多く な く ︑ 外来
患 者 さ ま に対 し て は 割合 良 好 な サー
ビ ス が 提 供で き て い るも の と 思 われ
ま す ︒ 今 後も こ の よ うな 連 携 を 進めていき︑ の要因のすべてで 位をと れ る よ うに 頑 張 っ てい き た い と思
い ま す ︒ 入院 部 門 に つい て は ︑ 総合３位とはいうものの︑ の要因につい て は ま だま だ 改 善 に努 め る べ きとこ ろ が あ りま す ︒ 今 回の 調 査 結 果では 具 体 的 な改 善 事 項 もは っ き り してお り ま す ので ︑ 改 善 すべ き と こ ろは
改 善 に 努 め︑ 患 者 さ まに よ り 満 足のい く 医 療 を提 供 で き るよ う に ︑ 私たち ︑ 神 戸 赤十 字 病 院 職員 一 同 ︑ 頑張ってまいります︒
ま た ︑ 院 内に は ﹁ 患 者さ ま の 声 の箱 ﹂ や ﹁ 相談 窓 口 ﹂ を設 け て お ります ︒ お 気 づき の 事 が あり ま し た ら︑
何 な り と お知 ら せ 下 さい ︒ 職 員 だけで な く ︑ 患者 さ ま ︑ ご家 族 ︑ 地 域住
民 の 皆 さ ま︑ 診 療 所 の先 生 方 や 地域の 医 療 機 関の 方 々 と とも に ︑ よ りよ
い 神 戸 赤 十字 病 院 を 作っ て い き たいと考えております︒

1010191 位

2位

91 位
15 位
職員能力

102091 施設中 1 位

外来91 施設中
コミュニケーション

16500

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外来総合ランキング
入院91 施設中

1 0 の 医 療 サ ー ビ ス ク オ リ テ ィサ ー ビ ス ク オ リ テ ィ 別 ラ ン キ ン グ

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３

VOL.6「より良い治療を目指して」★充実した検査・手術機器★当科での治療法選択︵より良い治療を目指して︶

部長：雲井 一夫（くもいかずお）
昭和 56 年神戸大学卒
医学博士
日本耳鼻咽喉科学会専門医
日本気管食道学会認定医
神戸大学医学部臨床助教授
日本頭頸部外科学会評議員★担当医

副部長：貫名 麻紀（ぬきな まき）
平成 3 年神戸大学卒
日本耳鼻咽喉科学会専門医

平成 年 月より大津部長 を引き継ぎ 雲井部長が 着任し︑貫名副部長と 名体制で診療を行っています︒
耳鼻咽喉科は 年 月の開院時に新設された診療科です︒
地域の皆様に広く知って頂くにはまだまだ時間と努力が必要であると考えています︒一方︑新設であることのよい点として︑検査・手術機器がすべて最新のものであるということがあります︒診察室では耳︑鼻︑咽頭︑喉頭の内視鏡所見をすぐにモニターで視ることができ︑分かり難い耳鼻咽喉科疾患の患者様へのご説明にも役立っています︒そのほかにも聴力︑平衡機能検査機器や手術室での手術機器も最新のものが用意されています︒

・のどが痛い・飲み込むときに痛みがある

179200328★耳鼻咽喉科を受診される時の症状

・飲み込みにくい

患者様にとって最も治療成績がよく︑安全であると考える治療法を目指します︒前記のような疾患に対し薬物︑放射線︑手術治療などいくつかの治療法がある場合︑効果とリスクを考慮しながら患者様にとって最良の選択ができるよう支援します︒
薬物治療が最良の治療法である疾患ではその選択について丁寧にお話しするように心がけています︒放射線治療が最も良い場合は当院放射線科と連携し治療させていただきます︒また︑手術が標準的な治療法であれば︑当院では最新鋭の手術用顕 微鏡や内視 鏡手術機器 が用意され ていますの で ︑それぞれの術式が安全に︑速やかに行えるよう努力してゆく所存です︒
今後当科で行っていく手術は以下のようなものです︒慢性中耳炎に対する鼓膜形成術と鼓室形成術︒アレルギー性鼻炎の鼻閉に対しての下鼻甲介粘膜凝固術︒慢性副鼻腔炎に対する内視鏡的鼻内手術︒声帯病変に対する顕微鏡下喉頭微細手術︒頸部の腫瘍に対する頭頸部外科的手術︒

・聞こえにくい・耳だれがでる・耳が痛い・耳がつまって感じる・鼻がつまる・鼻水がでる・鼻血がよく出る・くしゃみが多い★耳鼻咽喉科の疾患
当科では主に次のような疾患を診療しています︒耳疾患：
急性・慢性中耳炎︑中耳真珠腫︑滲出性中耳炎︒鼻疾患：アレ ル ギ ー 性鼻 炎 ︑ 慢 性副 鼻 腔 炎 ︒咽 喉 頭 疾 患： 急 性 扁 桃炎︑急性咽喉頭炎︑扁桃周囲膿瘍︑声帯ポリープ︑咽頭・喉頭腫瘍︒頸部疾患：唾液腺︵耳下腺・顎下腺︶腫瘍︑甲状腺腫瘍︑頸部リンパ節の腫大︵感染・腫瘍︶︒

貫名医師

・雲井医師

耳 鼻 咽 喉 科
雲井耳鼻咽喉科部長

一夫
雲井
耳鼻咽喉科部長

94100グルタミン酸、カリウム、ビタミン B2、不溶性食物繊維

しめじ

グルタミン酸、ビタミン B2、不溶性食物繊維

えのきだけグルタミン酸、カリウム、亜鉛、ビタミン B1、不溶性食物繊維⑥エリンギ

カリウム、ビタミン B1、ビタミン B2、不溶性食物繊維

きくらげ

カリウム、カルシウム、鉄、ビタミン B2、ビタミン D

なめこ

ムチン、エルゴステロール、不溶性食物繊維

舞茸

亜鉛、カリウム、ナイアシン、ビタミン B2、不溶性食物繊維

マッシュルームグルタミン酸、カリウム、ビタミン B2,D、不溶性食物繊維

松茸カリウム、ナイアシン、ビタミン B2、不溶性食物繊維

栄養課長
福井俊弘

グルタミン酸

うまみ成分、尿の排泄を促進、細胞を柔軟に保つ

カリウム

細胞の浸透圧の維持、血圧を下げる

ビタミン B1

脚気予防、抗神経炎性ビタミン

ビタミン B2

成長促進因子、動脈硬化・発がん防止

ナイアシン

ペラグラ予防、アルコールの分解、冷え性頭痛の改善

カルシウム

骨や歯を作っている、心臓を規則正しく活動させる

皮膚や骨格の発育、維持に必要不可欠

鉄

不足すると息切れ、めまいなどの貧血症状

不溶性食物繊維腸の働きを活発にする、大腸がんの予防

これから寒くなる季節には︑おいしい食材が思い浮かびます︒
松茸︑銀杏︑秋刀魚︑鮭︑里芋と次にこれら食品を使った献立を思い浮かべます︒国産の松茸には中々手が届きませんが︑中国産︑韓国産の松茸や﹁においまつたけ︑味しめじ﹂と言われるほど味が良いしめじ等きのこ料理は格別ですね︒きのこの栄養成分には︑グルタミンなど︑うまみのあるアミノ酸を多く含んでいますし︑脂質の代謝を促進し粘膜や皮膚を保護するビタミ ン ︑ 便 通を 良 く する食 物 繊 維が多 い の でがん の 予 防にも つながります︒
成 分 の 殆 ん ど が 水 分 で 低 エ ネ ル ギ ー ︑ 肥 満 が 気 に な る 方 におすすめで毎日摂りたい食品です︒
きのこの栄養成分と効用についてまとめてました︒

亜鉛

今回は︑治験に参加するときのポイントをご紹介したいと思います︒
医師 は ﹁ 治 験薬 ﹂ を 使 えば 病 気 に 効果 が あ る と期 待 さ れ る患 者 様 に ︑治験へ の 参加 をお 尋 ねし ます ︒ 治験 に参 加 する か否 か は︑ 治験 に つい て詳 しい説 明 を受 けた 後 ︑患 者様 が 決め られ る もの で︑ 決 して 強要 さ れる もの ではあ り ませ ん︒ わ から ない こ と︑ 確認 し たい こと な ど︑ 納得 す るま でど ん
なこ と でも 質問 す るこ とが で きま す︒ 説 明を 受け た その 場で 決 めず ︑説 明
文書 を 持ち 帰っ て 家族 に相 談 して から 決 める こと も でき ます ︒ また ︑断 ったからといって︑不利益な扱いを受けることはありません︒
では︑説明を受けるときのポイントをお示しします︒①まず︑何を目的としている薬であるかを聞きましょう︒②治験薬の特長︑現在使用されている薬との違いを知りましょう︒③効果と副作用については︑治験薬と現在使用している薬の両方を確認しましょう︒④ご自分の生活パターンが︑服用時間や来院日などのスケジュールとあっているか確認しましょう︒⑤不都合が生じた場合の連絡方法を確認しましょう︒⑥同意は文書で示し説明することが︑義務づけられています︒
しか し ︑ 治 験に 参 加 で きる か ど う かは ︑ 種 々 の検 査 を 行 い専 門 的 に 診断
され ま すの で︑ 折 角治 験に 協 力し てあ げ よう と思 わ れて も参 加 でき ない ことがあることをご理解下さい︒

効用

栄養成分

栄養成分
食品名

兵 庫 県 ・ 神 戸 市 合 同 総 合 防 災 訓 練 に 参 加 し ま し た ︒

残 暑 なお 厳し い 月 日 ︑兵 庫 県・ 神戸 市 合同 総合 防 災訓 練が 行
われ︑我々神戸赤十字病院も参加しました︒横転したタンクローリーに︑観光バス 台が衝突し︑多数の負傷者が発生したとの想定で︑名近くもの市民の方々が模擬患者︵迫真の演技︑ご苦労様でした︶として次々に到着しました︒まず重症度を判別するトリアージ︑その後の軽症から重症まで様々な患者さんの搬送︑治療など︑緊張感いっぱいの訓練が行われました︒特に今回は︑家族相談窓口︑マスコミ対策室や心のケア班の設定など︑より実戦に近い形での訓練となり︑来るべき災害時に︑医療機関として我々の果たす役割の重要性を改めて認識させられました︒
2

B2

椎茸

照久
松林
薬剤部長

2
『治験って何？
～治験に参加してみたいと思ったら～』

基本方針
1．患者さまを中心として、人権と意思を尊重し、安心と満足が得られる医療を提供いたします。
2．地域医療機関との連携を保ち、患者さまに一貫した医療を提供いたします。
3．救急医療、災害救護活動、国際救援活動を行います。
4．内外の医療従事者の育成に努めます。
5．わたしたちは、日々研修・研鑽し、明るく活力のある職場づくりに努めます。

神戸赤十字病院「患者の権利に関する宣言」
神戸赤十字病院は、医療の中心は患者さまであり、医療行為が患者さまと医療関係者との信頼関係の上に成り立つものであることを深く認識し、ここに、「患者の権利に関する宣言」を制定いたします。
当院の全職員は、この「患者の権利に関する宣言」を守り、患者さまの医療に対する主体的な参加を支援してまいります。
1． 一人の人間として、その人格・価値観などを尊重され、医療提供者との相互の協力関係のもとで医療を受ける権利があります。
2． だれでも、どのような病気にかかった場合でも、良質な医療を公平に受ける権利があります。
3． 病気、検査、治療、見通しなどについて、わかりやすい言葉や方法で、納得できるまで十分な説明と情報を受ける権利があります。
4． 十分な説明と情報提供を受け、納得したうえで、検査や治療方法などを自分の意思で選ぶ権利があります。
5． 自分が受けている診断や治療について、他の医師の意見を求める権利があります。
（セカンドオピニオン）
6． 自分が受けている医療を知るために、診療記録の開示を求める権利があります。
7． 研究途上にある医療に関して、目的や危険性などについて十分な情報提供を受けたうえで、それを受けるかどうか決める権利と、何らの不利益を受けることなくいつでも中止を求める権利があります。
8. 診療の過程で得られた個人情報の秘密が守られ、病院内での私的な生活を可能な限り他人にさらされず、乱されない権利があります。

演者：耳鼻咽喉科部長

３階
雲井

研修室
一夫

参加申込み・問い合わせは下記まで電話または FAX でお申し込み下さい。
地域医療連携室（予約センター）
TEL : 241−9273

FAX : 241−9265

HAT

当院はかかりつけ医との緊密な連携のもとに皆様の健康をお守りします。

●当院では︑診療所との連携による診療体制を推進しています︒

患者さまの症状にあわせた医療を提供するため︑当院とかかりつけ医が機能分担して︑皆様の健康を守ります ︒
普段の診療や健康管理はかかりつけ医が行い︑専門的な検査や入院治療は当院が行います︒また︑病気が悪化したときや︑急病になったときはいつでも当院で診察します︒●当院では︑多数の登録医 かかりつけ医 の先生と連携しています︒()

当院では︑多数の登録医の先生や診療所の情報をご覧いただけます︒
かかりつけ医をお持ちでない方にはあなたに合った︑かかりつけ医をご紹介します︒●﹁紹介状﹂が果たす大切な役割︒
かかりつけ医の﹁紹介状﹂には︑患者さまの病状や検査の結果等の情報が記載され︑これにより︑当院では患者さまに最適な治療をいち早く提供することができます︒また︑再び診療所で治療を受けられる際には︑当院での治療内容を伝える役割を果たします︒
このように︑紹介状は当院と診療所を結ぶ大切な情報源として役立っているのです︒

当院では︑初診・再診の患者さまの診察予約をお電話でとることができます︒
受診の際は︑是非かかりつけ医の紹介状をお持ち下さい︒

神戸赤十字病院広報誌 HAT CROSS 2005 Vol.8
発行日 2005 年 12 月
発行者 神戸赤十字病院 広報委員会〒651-0073 兵庫県神戸市中央区脇浜海岸通 1 丁目 3 番 1 号
TEL(078)231-6006(代) FAX(078)241-7053
ホームページ http://www.kobe.jrc.or.jp/

HAT

健康セミナー﹃たばこの害について﹄

会場：神戸赤十字病院

8回

15 時 30 分〜16 時 30 分

第日時：平成 18 年 2 月１日（水）８ 月 ３ 日 ﹁た ば こ の 害に つ い て ﹂と 題 し ︑ 第８ 回 健康セミナーを開催しました︒暑い中多数のご参加ありがとうございました︒まず︑梶本呼吸器科部長より︑①なぜタバコが身体によくないか︑②女性と喫煙について︑③たばこの常識のうそ︑④実際の禁煙の仕方について講演し︑続いて戸谷薬剤師から︑ニコチン代替療法について︑﹁ニコチンガム﹂と﹁ニコチンパッチ﹂について具体的な使用法を説明しました︒タバコはガンだけでなく︑呼吸不全や心「鼻・副鼻腔疾患について」

臓血管疾患の原因にもなり︑特に女性の喫煙はお子様の健康にも影響します︒そして禁煙することにより︑これらの害を減らすことが可能です︒このセミナーを機会にお一人でも禁煙に関心を持って頂き︑﹁禁煙の輪﹂がひろがることを希望しています︒

地域住民向け健康講座