2021 年 4 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

兵庫県保険医協会 北阪神支部 職員接遇研修会

42021 年 4 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

兵庫県保険医協会

２０２１年 4 月 25 日号 No.315

接 遇 の 基 本

発行者

(078)393-1801

５月 15 日（土）15 時～ 17 時

○会

場 伊丹市立図書館ことば蔵 多目的室１( 地下 )○講師 元・大手前短期大学教授 水原 道子先生

伊丹市宮ノ前 3-7-4 （TEL 072-783-2775）○参加費 1000 円 ※「医療安全管理対策研修会」の受講証を発行します○定 員 40 人 ( 先着順 )医療現場における接遇は、「おもてなし」ではなく「優しさ」です。
コロナ禍の多忙な日常業務の中でも、スタッフの一人ひとりが、心に響く「優しい話し方・聴き方」をすることで、患者さん・家族の方・地域の皆様に「安心」と「信頼」を届けましょう！そして、病院・クリニックとあなたの「ファン」にしましょう！
今回の接遇研修は「接遇の基本～話し方・聴き方とクレーム対応～」をテーマに、心地良いコミュニケーションのための話し方・聴き方を中心に、コロナ禍でのクレーム対応の一部を、実習を交えて楽しく行います。新人職員の方だ ※阪急・ＪＲ伊丹駅より徒歩約 10 分。近隣の有料
けでなく、中堅、ベテランの方も日頃の業務を 駐車場をご利用ください。
見直す機会として、ぜひご参加下さい。
●お問い合せは、TEL：078-393-1805（大野・小川）まで( 切り取らずに送信ください )【ＦＡＸ返信】 ０７８- ３９３- １８０２宛● 職員接遇研修会に申し込みます「市民のいのちと健康、暮らしを守る市政を」宝塚市長選挙で山崎はるえさん勝利！
４月 11 日投票の宝塚市長選挙で、北阪神支部が支持推薦した山崎晴恵氏は、２８, ８８５票を得て当選しました。山崎氏に、熱いご支持をいただき奮闘された会員、役員の皆さまに深く敬意を表します。
今度の市長選挙にあたって当支部は、引退された中川ともこ市長が３期 12 年間、宝塚市立病院の機能拡充など市民のための社会保障拡充に努力してこられたことを評価し、後継者として指名された山崎氏を支持推薦しました。市民からも北阪神支部長

中井通治同様の評価がされたことは、大変うれしいことです。
これからも福祉医療制度の拡充や、国民健康保険料の引き下げ、介護保険サービスなど、今後の改善が期待される課題もあります。
私たちは、山崎氏とともに、より良い宝塚市を実現するため運動にとりくみ、奮闘する決意です。

保険医協会北阪神支部担当行プロフィール
山崎 はるえ（やまさき はるえ）1970 年岡山県生まれ 弁護士
経歴
神戸女学院大学 卒業
損害保険会社 勤務
認定心理士、産業カウンセラー資格 取得

地区TEL（）

医療機関名
-

代表者名
FAX（）

-

FAX(078)393-1802

ｈｔｔｐ：// ｗｗｗ．ｈｈｋ．ｊｐ /※新型ウイルス感染拡大防止のため、急遽中止する可能性がございますのであらかじめご了承下さい。

時

兵庫県保険医協会北阪神支部
支部長 中井通治〒 650-0024 神戸市中央区海岸通 1-2-31
神戸フコク生命海岸通ビル５階～話し方・聴き方とクレーム対応～○日1

産業カウンセラーとして独立開業
京都大学大学院 法学研究科 修了

国会議員秘書神戸大学大学院 法学研究科 修了
弁護士資格 取得
明石市役所 弁護士職員
兵庫県内大手法律事務所 勤務
宝塚ソフィア法律事務所 開設 代表

2021 年 4 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

22021 年 4 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

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会員投稿

（前のページより）

ところが逆鞘状態です。２年に１度の改定時には実勢価格が反映されますが、７月・金パラ高騰は国民歯科医療を破壊しかねない
副支部長

川村

10 月・１月は組成金属で計算します。４月の公定価格はすでに赤字です。左図の色つき部分が逆鞘です。補綴が歯科治療の主要部分ですが、それを避けるような歯科医療を受ける国民は堪ったものじゃありません。厚労省に共に働き掛けて頂きたいと思います。

雅之（伊丹市）

幹事会だより金銀パラジウム合金、医科の先生には耳慣れないと思いますが、保険での被せ物などに一般的に使われる金属です。低カラット金合金の中では物性的に最も優れ、かつ第 404 回

４月１日 ( 木 ) いたみホール

参加 7 人ての高騰期に代替合金が模索されたのですが、遠く及ばないものしかできなかったと聞いています。さてパラジウムがなぜ高騰するのでしょうか。まずこの金属の用途の殆どはガソリンエンジンの触媒です。白金から安いパラに移行した歴史があります。
歯科での使用は日本だけで、欧米をはじめ高カラット金合金が主流です。パラは金や白金とは桁違いに少ないレアメタルで、「触媒」という安定した用途があるために投機対象になったのです。しかも今回ロシアのパラ鉱山の水没により採掘量減り、金や◆北阪神支部の会員数と組織率
3/29 現在

医科 356 人（73％）
、歯科 206 人（61％）◆情勢と医療運動対策

4 月幹事会では、4 月 11 日投票の宝塚市長選挙で北阪神支部として中川ともこ市長の後継である山崎はるえ氏を支持・推薦することを確認。5 月 15 日に水原道子先生を講師に接遇研修会を開催することを決めた。情勢報告では国内での新型コロナのワクチ白金より高くなってしまったのです。それならば触媒を白金に戻せば良いわけです

ン接種が遅れていること、ジェネリック薬については無理なジェネリックシフトが、製が、世界的に EV にシフトしている中で、プラントへの投資は望めません。それなら造過程の省略や歪みにつながっている等の意見が交わされた。

歯科金属の高カラット金合金へのシフトも考えられますが、金パラの半分を占める銀◆当面の支部活動は貴金属の数十分の１の値段なので、結果的により高くなってしまいます。銀合金とCAD/CAM 冠は破折し易2021 年 5 月 15 日 ( 土 ) に職員接遇研修会を開催予定（４頁に案内）。

◆次回幹事会5 月 6 日（木）14 時 30 分～ 「宝塚中央公民館」にて開催予定
お問い合わせは℡ 078-393-1817 小川・大野まで

く、 チ タ ン
は硬すぎて、兵庫県保険医協会のホームページ

かつブリッジもできま
せ ん。 ど う
しても金パ

http://www.hhk.jp/＊新型コロナウイルス関連情報として、助成金、融資、診療報酬の特例など、掲載しております。
＊生涯研修に役立つ各種研究会のご案内、生活を支える共済制度のご紹介、日々の協会活動報告を掲載しております。ぜひご覧ください！

ラに依存せねばならないのです。

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公定価格が追いつかないほど高騰している金パラ価格

TEL 078-393-1817 ／ FAX 078-393-1802（次ページにつづく）

e-mailakane@doc-net.or.jp

担当：大野まで