C サポ通信 夏号

202４年 7 月

No.１３

一般社団法人消費生活総合サポートセンター（C サポ） 会長 小野由美子〒101-0065 東京都千代田区西神田 2-7-6 川合ビル 33 号室
Tel & Fax.03-6268-9873
URL https://www.c-support.or.jp

C サポ 202４年度定時総会を開催しました

2024 年 6 月 23 日

◆報 告 ： Ｃサポの定期総会を開催し、提議された 4 つの議案はいずれも可決承認されました。
今回は正会員４8 名の内 40 名の方に、ご出席あるいは委任等による議決権行使をしていただき、ありがとうございました。
第 1 号議案 2023 年度事業報告
設立から 4 年が経過した 2023 年度も消費者が直面する社会的課題の解決のため、資格や領域を横断しながら3 つの柱、すなわち「情報の収集、発信」、「リーダーとなる人材の育成」、「行政・企業・団体との協働」を軸に、以下のとおり活動を進めてきました。
① 学校及び一般社会人向けの消費生活出前講座を 13 件、929 名に行いました。
② 福祉サービス第三者評価を 24 件行いました。
③ 若者、高齢者及び障害者向けの消費者教育教材を作成し、講座も 11 件、850 名に行いました。
④ 国民生活センター及び自治体からの要請により、消費生活相談員等に講座を 5 件、143 名に行いました。
⑤ 消費者庁参事官付き主査による消費者白書勉強会を 19 名に対してオンラインで実施しました。
⑥ 会員同士でエネルギーに関する知識を深めることを目的に、エネルギー関係の勉強会及びエシカル消費教材検討会（通称：EE(ええ)べんとう会）を 11 回行い、延べ 71 名が参加しました。
⑦ 新宿区の「消費生活講座（全８講座）」の企画運営する委託事業を担当しました。
⑧ 全国ネットワーク会議を行い、「カスタマーハラスメント」をテーマに基調講演やパネルディスカッションなどを行いました。

第 2 号議案 2023 年度決算報告及び監査報告2023 年度の決算は期末日現在、資産合計 4,930,196 円（前年度比＋504 千円）、負債合計 1,026,897 円（前年度比▲89 千円）、正味財産合計 3,903,299 円（前年度比＋594 千円）となりました。また、通期では、経常収益
10,224,446 円（前年度比▲1,293 千円）、経常費用 9,520,507 円（前年比▲1,473 千円）、税引前当期純利益 703,939円(前年度比＋150 千円)となりました。経常外増減及び税金を差し引きした当期正味財産増減額は 593,634 円（前年度比＋151 千円）となりました。また、監査報告書も併せて報告をしました。
第 3 号議案 理事の選任
現理事 7 名の再任を決議しました。
第 4 号議案 監事の選任
現監事の任期満了を受け、竹下直昭氏を新たに監事に選任しました。

報告事項 2024 年度事業計画及び収支予算
2023 年度の活動を踏まえ、さらに消費者を総合的にサポートしていきます。
また、収支は経常収益 11,374,000 円、経常費用 11,152,550 円、当期経常増額 106,050 円を目指します。
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新宿区委託事業・目黒区委託事業が始動します！
202４年７月 6 日◆新宿区委託事業の講座が７月から始まります。全６回の講座を予定しております。
＜第１回＞ ７月２８日「親子で挑戦！おつかいゲーム＆おこづかい帳でお金の達人を目指そう」
昨年に引き続き、新宿区で行う消費者講座の親子講座を行います。子どもだ
けでチャレンジするお買い物体験やおこづかい帳の付け方を学びお金の管理ができるお金の達人を目指します。
＜第２回＞ ８月２4 日「親子で挑戦！エシカル素材で花びんやペン立てを作ろう！」
幼エシカルな行動を目的として、家で使わなくなった瓶や飾りに使える小物をもちより、紙粘土を使って花瓶やペン立てを作成します。親と子どもそれぞれが作成し、世界で一つだけの作品を最後に見せ合いっこ！
◆目黒区委託事業の「スマホ安全講座」が 7 月から始まります。（不定期開催）
消費生活総合サポートセンターの講師が目黒区内の指定の場所に伺い、ネットトラブルの事例や対処法をお話しし、スマートフォンの安全な利用方法のポイントをご利用中のスマートフォンを触りながらご案内します！
主な講座内容：２０２４年度始動！ 教員・職員・相談員・学生・児童・障害者・一般さまざまな受講者を対象とした研修・講座を実施しています
202３年６月２１日 ２２日
消費者教育、SDGs/エシカル、消費生活分野で講師派遣中！
2024 年度は、消費者教育の担い手向け研修、学校での授業、一般消費者向け講座など、多種多様な講座のご依頼をいただく中、メンバーが講師を務めさせていただいております。C サポが制作した Web 教材を活用した講座をはじめ、講師のオリジナル資料、ワークショップを取り入れた講座形式など、工夫をしながら取り組んでいます。定期的に実施する委員会の中で、１つの教材をゼミ形式で作り上げていくことも、レベルアップにつながっているのかもしれません。
C サポへの講師派遣のご依頼・お問い合わせは、C サポホームページ（講師派遣）よりお受けしています。

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利用者の声を事業所に繋ぐ利用者調査
福祉サービス第三者評価では、福祉サービスを利用している方々を対象に、サービスについての評価や要望をお聞きする「利用者調査」を行っています。調査の方法は面談、アンケートなどサービスによって異り、全利用者を対象として、乳・幼児や高齢者など自分で意見を表明できない場合は家族にも関わってもらっています。
利用者調査では、サービス内容、職員、設備などについて様々な意見や感想が寄せられます。第三者による調査であること、個人を特定できないようにまとめることを明らかにしているため、普段疑問に思っていることなども気楽に伝えられることから、利用者等からは厳しい意見とともに、事業所や職員への感謝の言葉なども多く寄せられます。
調査結果を見た事業所から、「意外な意見が寄せられて参考になった」とコメントを頂くことがあります。また事業所訪問により事業者にヒアリングを行う際には、利用者の意見も参考に事業者の考え方や今後の方針などを確認し、よりよいサービス提供に繋がるように報告書をまとめています。
東京都では都民への情報提供として、評価報告書とともに利用者調査の結果を公表しています。これは東京都福祉ナビゲーション(福ナビ)で見ることができますので、ご覧いただき参考になさっていただければと思います。
（斎藤純子）

令和５年度 個人情報保護勉強会の報告
2024 年 6 月 17 日に、全会員向けに「個人情報保護勉強会」を開催しました。
個人情報保護法を中心とした C サポ業務に関連する対応ポイントを、クイズ形式で出題してインタラクティブに実施しました。今後も毎年、個人情報保護に関する知見を会員全体として深められるようにしていきます。

会員ページに掲載中！

令和５年度 全国ネットワーク会議のご案内
今年度は、支援の必要な消費者の生活課題と地域生活に根差した支援のあり方を考えます。
開催日時：令和６年 9 月２３日（月・祝）１3 時～１６時（受付開始１２：３０）
場所：一般財団法人 産業人材研修センター霞会館２階大会議室及びＷＥＢ参加

テーマ
内容：支援の必要な消費者の生活支援について：第一部「知的障害のある方々のお金のじょうずなつかい方とまもり方」

第二部「支援の必要な消費者の生活支援について」 ～パネルディスカッション～「支援の必要な消費者の生活支援について」申込み QR コード「特別支援学校における消費者教育の取り組み」「福祉施設における障害のある方の金銭管理について」
意見交換会
申込みはこちらから（申込期限：令和６年９月 21 日まで）

掲載記事は会員の皆様の活動報告、情報提供など随時募集しています。ふるってご参加ください。
ご連絡は広報委員会へ。

発行日 ２０２４年 7 月

一般社団人消費生活総合サポートセンター（C サポ） 広報委員会

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