トランザクション認 証（カメラ付きハードトークン）

マニュアル（ 別 冊）

株式会社 肥後銀行

〜安全に取引を行うことができます〜

トランザクション認証とはお 客さまが おこなった 振 込 等 の 取引(トラン ザクション)の 内 容 が 、通 信 の 途 中で 改 ざんされてい ない
ことを確認し、実行する方法です。
専用の「カメラ付きハードトークン（トランザクション認証用トークン）」により、取引時に表示される
二 次 元コードを読み取り、ハードトークン上に表示された取引内容を確 認のうえ、トランザクション認証番 号（ワンタイムパスワード）を入 力することで、取引の改ざんによる不正取引を防ぎます。

カメラ付きハードトークンの特徴

二次元バーコード
カメラ付きハードトークン

目 次■ ディスプレイの見方 / 操作上の注意点

P1① カメラ付きハードトークン(登録) 初期設 定①-1 初めてご利用になるお客さま・・・『初期登録』

P2〜8①-2 初めてご利用になるお客さま・・・『利用者登録』P9〜11② カメラ付きハードトークン(利用) 各種取引②-1 資金移動

P12②-2 収納サービス(国庫金)P13②-3 総合振込

P14②-4 給与振込P15②-5 外部ファイル送信P16③ カメラ付きハードトークン(管理) 解除/抹消③-1 利用者登録の解除

P17〜19③-2 カメラ付きハードトークンの抹消

P20〜22④ 困ったときは④-1 よくあるご質問(FAQ)

P23〜24④-2 エラー/警告メッセージ一覧

P25〜26

〜ディスプレイの見かた〜 (カメラ付きハードトークン)■自動電源OFFについて
カメラ付きハードトークンは、消費電力を抑える為、一定時間無操作の場合に自動で電源OFFになります。
電源ONにより画面が明るい「明表示状態」になり、一定時間無操作で画面が暗い「暗表示状態」になります。
更に一定時間無操作で電源OFFとなります。

■トークン表面
左ボタン【明表示状 態の時に押す】
選択した内容のキャンセルやディスプレイ【暗表示状 態の時に押す】

取引情報、暗証番号を表示します。

二 次 元コードから読み取った

ヘルプ表示に使 用します。

画面を明るく(明表示状態に)します。

【電 源OFF状 態の時に押す】

右ボタン

左ボタンを押したまま中央ボタンを長押しする【明表示状 態の時に押す】

ことでメニューを表示することができます。

選択した内容の実行や表示情報の※トークンコード番号は確認できます。

クリアに使 用します。

【暗表示状 態の時に押す】

画面を明るく(明表示状態に)します。

中央ボタン【電 源OFF状 態の時に押す】【明表示状 態の時に押す】

機能はありません。

電源OFFに使 用します。

【暗表示状 態の時に押す】

画面を明るく(明表示状態に)します。

【電 源OFF状 態の時に押す】
電源ONに使 用します。

■トークン裏面

生産番号

カメラ

プロダクションナンバー

二次 元バーコードの読み取りに
使 用します。

電池ボックス
ねじ止めされている為、取り外しには
精密ドライバーをご利用下さい。

※上記写真はサンプルの為、実際には写真と※単四電 池3本

異なる場合があります。

〜操作上の注意 点〜〈注意〉○ 明表示状態で、中央ボタンを押すと『電源OFF』となりますので注意して下さい。
○ 登録の途中で操作を中断した場合には、再度最初から登録操作を行って下さい。
○ 暗表示状態で各ボタンを押した場合、明表示状態の操作となります。

〈参考〉○ カメラが起動後、約20秒以内に二次元バーコードを読み取れなかった場合は、エラー画面に切り替わり、さらに40秒後に電源OFFとなります。

1

カメラ付きハードトークン初期登録① -1 初めてご利用になるお客さま・・・『初期登録』

1

1

肥後銀行ホームページより、「肥銀ビジネスインターネットバンキング」へ

管理者ログオンします。
（ 契約法人ログオン ）管理者トップページより、1 を「利用者・業務情報登録/変更」●

クリックします。

2
2

タブが表示されるので、2 の「利用者情報登録/変更」●

タブをクリックします。

3「利用者情報選択」画面に遷移するので、画面下段の「カメラ付きハードトークンの設定」より、3 をクリックします。
「登録」●

3

2

カメラ付きハードトークン初期登録① -1 初めてご利用になるお客さま・・・『初期登録』

4「カメラ付きハードトークン登録」画面で4 をクリックすると「メール送信」●

画面に記載されているメールアドレスにトークン用二次元バーコード付きメールが4

送信されます。

下記ウィンドウは

5 をクリックして閉じます。
「閉じる」●

5

5

6
6 という
「肥後銀行からのご連絡」●

higo-bib@ﬁnemax.net

メールを受信したら、メール内容を7 を開きます。
確認のうえ、添付ファイル ●7

送信者メールアドレス

higo-bib@ﬁnemax.net

二次元バーコード

この状態で次にトークンの操作に移ります。

6

カメラ付きハードトークンを起動します。
中央ボタンを長押し（2秒）すると、電源が入ります。

「This device is
not activated.
Please capture theactivation image fromyour activation mail .
（PD002）」

このトークンは未登録です。
メールに添付された、二 次 元バーコードを読み取ってください。

こちらの画面が表示されたら、
8

8 を押して右ボタン ●「Continue」を選択するとカメラが起動されます。

自動電源OFF 40 秒

3

カメラ付きハードトークン初期登録① -1 初めてご利用になるお客さま・・・『初期登録』

7
カメラが起動したら、添付ファイルの二次元バーコードを 読み取ります。
（注）スキャンは20秒でタイムアウトしますので、ご注意ください。

二次元バーコード

タイムアウトした場合は右ボタンを押して「Continue」を選択すると、カメラが起動しますので再度二次元バーコードを読み取って下さい。

8

カメラ付きハードトークンに表示された12桁のパスワードを、「カメラ付きハードトークン登録」画面の9 に入力して、
ワンタイムパスワード ●「次へ」10をクリックします。

11 は、※メモ欄 ●
お客様内で明示的にトークンを識別するなどの目的でご活用ください。

911（注）画面が暗くなって75秒で電源が切れます。
6 からやり直していただく
電源が切れると ■ことになります。

109「カメラ付きハードトークン登録確認」画面に12遷移するので、登録しようとしているトークンの12 されていることを確認します。
情報が表示 ●

二次元バーコード

10 に移ります。
確認後にトークンの操作 ■4

カメラ付きハードトークン初期登録① -1 初めてご利用になるお客さま・・・『初期登録』

10

カメラ付きハードトークンの13 を押して
右ボタン●「Done」を選択します。

13

自動電源OFF 90 秒

11
「Done」を選択することで、左の画面が表示されます。

「Was the code enteredand accepted by thewebsite?
画面上で、（DP014）」

ワンタイムパスワードの認証が完了しましたか?

こちらの画面が表示されたら、14

14 を押して
右ボタン●「Yes」を選択します。

自動電源OFF 40 秒

12
「Yes」を選択することで、左の画面が表示されます。

「Please capture theactivation image
from the website.
（DP015）」

画面上の二 次 元バーコードを読み取ってください。

こちらの画面が表示されたら、15 を押して
右ボタン●「Continue」を選択すると
15

カメラが起動します。

自動電源OFF 40 秒

5

カメラ付きハードトークン初期登録① -1 初めてご利用になるお客さま・・・『初期登録』

13

カメラが起動したら、「カメラ付きハードトークン登録確認」
16 を
画面上の二次元バーコード ●カメラで読み取ります。

16

14

二次元バーコードを読み取るとカメラ付きハード

トークンに、8桁のパスワードが画面に表示されます。
17 及び、「契約法人確認暗証番号」●
カメラ付き

ハードトークンに表示された、8桁のパスワードを
18 に入力して、画面のワンタイムパスワード ●19 をクリックします。
「登録」●

17

（注）スキャンは20秒でタイムアウトしますので、ご注意ください。タイムアウトした場合は右ボタンを押して「Continue」を選択すると、カメラが起動しますので

18
19

再度二次元バーコードを読み取って下さい。

15
トークンの登録が完了すると、「カメラ付きハードトークン登録完了」画面に遷移します。

A
B

この時、「 Webページからのメッセージ」のC

登録を完了させる 操作を実施します。

ポップアップが表示されますが、先にトークン側の16 に移ります。
トークン側の登録 完了操作 ■A ●B ●C を順番に操作します。
※左のポップアップ画面 ●6

カメラ付きハードトークン初期登録① -1 初めてご利用になるお客さま・・・『初期登録』

16

20 を押して右ボタン ●「Done」を選択します。

A 1回目 :「Done」※ポップアップ画面の ●20

自動電源OFF 90 秒

17
「Done」を選択することで、左の画面が表示されます。
「Was the code enteredand accepted by the
online website?
（DP016）」

画面上でワンタイムパスワードの認証が完了しましたか?

こちらの画面が表示されたら、21 を押して右ボタン ●「Yes」を選択します。

21

B 2回目 :「Yes」※ポップアップ画面の ●自動電源OFF 40 秒

18

「Yes」を選択することで、左の画面が表示されます。
「The device is activated.」
登録が完了しました。

こちらの画面が表示されたことを確認します。
C※ポップアップ画面の ●22 を押してトークンの電源をOFFします。
中央ボタン ●

22

(このまま放置しても 自動電源OFF 機能により電源が切れます)自動電源OFF 40 秒

7

カメラ付きハードトークン初期登録① -1 初めてご利用になるお客さま・・・『初期登録』

19

トークン側の登録完了操作が終了したので、
16「Webページからのメッセージ」のポップアップ画面の23 をクリックして閉じます。
「OK」●
23

20
登録されたカメラ付きトークンの24 トークンコード と メモ が表示されます。
●

24

カメラ付きハードトークンを複数台お持ちの場合は、「続けてトークン登録へ」をクリックし、
4 〜 1921 以降

4 〜■
19 の操作を繰り返します。
■

21 へ進み、トークンの登録が完了したら、■

引き続き利用者登録(トークンと利用者の紐づけ)を
行います。

次項へ

8

トークン初期登録からの利用者登録① -2 初めてご利用になるお客さま・・・『利用者登録』21

登録したトークンに対して利用者を登録します。

25

25 をクリックします。
「続けて利用者 登 録へ」●

22
「カメラ付きハードトークン
26

利用者登録(トークン選択)」画面に遷移したら、

27

選 択されると色が 変わります。

26 し、利用者を紐付けるトークンを選択 ●チェックが付いたことを確認し

27 をクリックします。
「次へ」●

23

「カメラ付きハードトークン利用者登録(利用者選択)」
28 し、画面に遷移したら、紐付ける利用者を選択 ●チェックが付いたことを確認して

29 をクリックします。
「次へ」●

28
選 択されると色が 変わります。

29

9

トークン初期登録からの利用者登録① -2 初めてご利用になるお客さま・・・『利用者登録』24「カメラ付きハードトークン利用者登録確認」画面に30遷移したら、トークンと利用者の30 し、組合せが正しいことを確認●

31 を入力して「契約法人確認暗証番号」●
32 をクリックします。
「登 録」●

31

32

25

36

「カメラ付きハードトークン利用者登録完了」画面に35

33 が完了です。
遷移したらトークンと利用者の紐付け●〈この後の操作〉

・引き続き利用者を登録する場合

34 をクリックし、「続けて利用者 登 録へ」●33

22 〜 ■
24 の操作を繰り返します。
■

・別のトークンを登録する場合「続けてトークン登 録へ」をクリックし、
4 〜■
19 の操作を繰り返します。
■

・管理者トップページに戻る場合

34

4 〜 1726 へ
35 をクリックします。
画面上部の「トップ」●■

・ログオフする場合

20 〜 2236 することも可能です。
27 へ
操作を終了し「ログオフ」●
■

26

38

「管理者トップページ」画面に遷移します。
「カメラ付きハードトークン利用登録情報」により、登録されたトークンと紐付けられた利用者が37 できます。
確認 ●38 をクリックして終了します。
「ログオフ」●
37

登録したすべてのトークン/利用者が表示されます。

10

トークン初期登録からの利用者登録① -2 初めてご利用になるお客さま・・・『利用者登録』27
ログオフを確認する「契約法人ログオフ」画面に遷移します。
39

ログオフしてよろしければ、39 をクリックします。
「ログオフ」●

ログオフされて「契約法人ログオフ完了」画面に遷移します。
40 をクリックして「閉じる」●

初期登録操作が 完了です。

40

11

カメラ付きハードトークンによる取引認証② -1 資金移動

1

お取引画面に表示される二次元バーコードを読み取ると、カメラ付きハードトークンに

1
2

1 資金移動先金融機関名カナ●（最大10文字）3

2 資金移動先口座●『支店コード（3桁）』
『科目
（3桁）』

4

『口座番号(7桁以内)』-

3 受取人名カナ●（最大10文字）5

4 資金移動金額●
5 ワンタイムパスワード（8桁）●が表示されますので、読み取り元の画面の取引情報と同じであることを確認し、自動電源OFF 60 秒

「ワンタイムパスワード」を入力してください。

お取引内容

1

2
3

4

ワンタイムパスワードを入 力

512

カメラ付きハードトークンによる取引認証② -2 収納サービス(国庫金) ※地方公共団体・民間収納期間も同様の操作

2

お取引画面に表示される二次元バーコードを読み取ると、カメラ付きハードトークンに
1
2
3

1 収納サービス名称 ※1●「収納機関番号」により収納取引種別が決定します。

※1 国庫金収納 地方公共団体収納 民間収納機関収納
4

2 納付番号●
3 払込金額●4 ワンタイムパスワード(8桁)●が表示されますので、読み取り元の画面の取引情報と同じであることを確認し、自動電源OFF 60 秒

お取引内容

「ワンタイムパスワード」を入力してください。

1

2

3

ワンタイムパスワードを入 力

413

カメラ付きハードトークンによる取引認証② -3 総合振込

3

お取引画面に表示される二次元バーコードを読み取ると、カメラ付きハードトークンに

1

1 取引種別 ※1●

2※1 総合振込の場合 : ソウゴウ

3

給与振込の場合 : キュウヨ
賞与振込の場合 : ショウヨ

4

2 振込指定日●
3 振込件数合計●

54 振込金額合計●
5 ワンタイムパスワード(8桁)●が表示されますので、読み取り元の画面の取引情報と同じであることを確認し、自動電源OFF 60 秒

「ワンタイムパスワード」を入力してください。

お取引内容

3

4

2

ワンタイムパスワードを入 力

514

カメラ付きハードトークンによる取引認証② - 4 給与振込

4

お取引画面に表示される二次元バーコードを読み取ると、カメラ付きハードトークンに

1

1 取引種別 ※1●

2
3※1 総合振込の場合 : ソウゴウ
給与振込の場合 : キュウヨ
賞与振込の場合 : ショウヨ

4

2 振込指定日●
3 振込件数合計●

54 振込金額合計●
5 ワンタイムパスワード(8桁)●が表示されますので、読み取り元の画面の取引情報と同じであることを確認し、自動電源OFF 60 秒

「ワンタイムパスワード」を入力してください。

お取引内容

3

4

2

ワンタイムパスワードを入 力

515

カメラ付きハードトークンによる取引認証② -5 外部ファイル送信

5

お取引画面に表示される二次元バーコードを読み取ると、カメラ付きハードトークンに

1

1 業務名称 ※1●

2
3※1 総合振込の場合 : ソウゴウ
給与振込の場合 : キュウヨ
賞与振込の場合 : ショウヨ

4

2 振込指定日●
3 合計件数●54 合計金額●5 ワンタイムパスワード(8桁)●が表示されますので、読み取り元の画面の取引情報と同じであることを確認し、「ワンタイムパスワード」を入力してください。

自動電源OFF 60 秒

お取引内容

1

2

3
4

ワンタイムパスワードを入 力

516

カメラ付きハードトークンに登録されている利用者の解除③ -1 利用者登録の解除

1

2

管理者トップページにて、

1
トークンの利用者を確認 ●します。

2 を「利用者・業務情報登録/変更」●

クリックします。

1

2
3

タブが表示されるので、3 の「利用者情報登録/変更」●

タブをクリックします。

3

利用者情報選択画面下段の4「カメラ付きハードトークンの設定」より、4 をクリックします。
「利用者登録」●

17

カメラ付きハードトークンに登録されている利用者の解除③ -1 利用者登録の解除

45

6

選 択されると色が 変わります。

「カメラ付きハードトークン利用者登録（トークン選択）」画面に遷移したら、

5
利用者を解除するトークンを 選択 ●し、チェックが付いたことを確認して6 をクリックします。
「次へ」●

5

7
トークンの トークンコード 及び メモ の表示 ●と、

8 されます。
トークンに登録されている利用者が表示 ●9解除する利用者を選択 ●し、チェックを外します。

7※トークンコードの確認方法は、

P.24「トークンの操作に関して」の項番3、4を参照してください。

8

トークンに登録されている利用者すべてにチェックがされているので、『 チェックを外す』
ことにより、利用者を解除します。

9『チェックを外す』と色が白に変わります。

※同一トークンに複数の利用者が登録されている
場合、解除対象利用者を一度に選択できます。

6
解除対象利用者のチェックが外れていることを
11 をクリックします。
10 し、
確認 ●
「 次へ」●

10『チェックが外れている』ことを確認します。

※同一トークンに複数の利用者が登録されている

11

場合、解除対象利用者、及び継続利用者が混在して複数表示されます。

18

カメラ付きハードトークンに登録されている利用者の解除③ -1 利用者登録の解除

7「カメラ付きハードトークン利用者登録確認」画面に12遷移したら、解除する利用者を確認 ●し、13 を入力して「契約法人確認暗証番号」●
14 をクリックします。
「登録」●

12

解除 対 象利用者のみ表示されます。

※複数の解除利用者を選択した場合は、複数件の利用者が表示されます。

13

14

8

17
16

「カメラ付きハードトークン利用者登録完了」画面に遷移したら、トークンと利用者の紐付け解除が完了です。

解除対象利用者に漏れがあった場合は、

15 をクリックし「続けて利用者登録へ」●

4 〜■
7 の操作を繰り返します。
■※複数の利用者を解除した場合は、複数件の解除した利用者が表示されます。

利用者の解除操作が完了したら、

16 をクリックして画面上部の「トップ」●

15

20 〜 22「管理者トップページ」に戻るか、

17 をクリックしてまたは「ログオフ」●

9 へ
終了してください。■

9
ログオフを確認する

18「契約法人ログオフ」画面に遷移します。

18 をログオフしてよろしければ、「 ログオフ」●

クリックします。
ログオフされて「契約法人ログオフ完了」画面に遷移します。
19 をクリックして「閉じる」●

利用者解除操作が 完了です。

19

19

カメラ付きハードトークンの抹消③ -2 カメラ付きハードトークンの抹消

1
利用者情報選択画面下段の「カメラ付きハードトークンの設定」より、1 をクリックします。
「抹消」●（注）カメラ付きハードトークンを紛失した場合、不正利用を防止するため、速やかにハード
トークンの抹消をおこなってください。

1

2「カメラ付きハードトークン抹消」画面に遷移するので、抹消するトークンの 現在の利用者数 が220人であることを確認 ●します。

現在の利用者数 が0人でない場合は抹消できません。

先に『利用者の解除』を行ってください。

3
3

4

選 択されると色が 変わります。

3
抹消するトークンを選択 ●し、チェックが付いたことを4 をクリックします。
確認して「次へ」●

20

カメラ付きハードトークンの抹消③ -2 カメラ付きハードトークンの抹消

4
5「カメラ付きハードトークン抹消確認」画面に遷移するので、抹消するトークンに相違ないかを
5 してください。
確認 ●「Webページからのメッセージ」のポップアップ画面が表示されるので、

66 をクリックします。
上記確認後に OK ボタン●

57 を入力して「契約法人確認暗証番号」●

7

8 をクリックします。
「抹消」●

8

6

11
10
9

「カメラ付きハードトークン抹消完了」画面に9 です。
遷移したら、トークンの抹消が完了●

トークンの抹消操作が完了したら、10 をクリックして画面上部の「トップ」●「管理者トップページ」に戻るか、

11 をクリックしてまたは「ログオフ」●

7 へ
終了してください。 ■21

カメラ付きハードトークンの抹消③ -2 カメラ付きハードトークンの抹消

7
12

ログオフを確認する「契約法人ログオフ」画面に遷移します。
ログオフしてよろしければ、12 をクリックします。
「ログオフ」●

ログオフされて「契約法人ログオフ完了」画面に遷移します。
13 をクリックして「閉じる」●

トークン抹消操作が完了です。

13

22

困ったときは④ -1 よくあるご質問（FAQ）
サービス概要に関して
質 問

1
2
3

回 答

カメラ付きハードトークンの登録時に送付される二次元バーコードの送付先メール

管理者として登録している契約法人Eメールアドレスに送付します。

アドレスは、どのメールアドレスですか?

二次元バーコードがお手数をおかけしますが、以下をお試しください。

うまく読み込めないのですが、（1）画面を拡大(または縮小)せず、100%表示にして読み取ってください。

どうすればよいですか?

（2）二次元バーコードをカラープリンタで印刷して読み取ってください。

管理者画面より間違えてカメラ付き
ハードトークンを抹消してしまいました。
どうすればよいですか?

管理者画面より再度、カメラ付きハードトークンの登録から行って頂ければ、ご利用可能です。

カメラ付きハードトークンの登録時にお手数おかけしますが、以下の点を確認してください。

4「メール送信」ボタンを押しても、（1）カメラ付きハードトークンの登録画面に表示されている

5

メールに二次元バーコードが添付されて6

1台のカメラ付きハードトークンを

7

二次元バーコードが添付されたメールが契約法人Eメールアドレスが正しいかご確認ください。
（2）迷惑メールに仕分けされる場合があります。迷惑メール設定を確認してください。

届きません。

いないのですが、どうすればよいですか?

複数の利用者で共有することはできますか?
他行からも同じカメラ付きハードトークンが送られてきましたが、1つのカメラ付き
ハードトークンを共有できますか?

迷惑メールに仕分けされる場合があります。迷惑メール設定を確認してください。

複数の利用者が1台のカメラ付きハードトークンを共有することが可能です。

カメラ付きハードトークンは銀行毎に異なります。
銀行を跨って利用することはできません。
（ 共有できません。）

8

1人の利用者で複数のカメラ付き

9

カメラ付きハードトークンにありません。電池式（単四電池3本）になっておりますので、有効期限はありますか?

電池交換していただくことで継続的にご利用可能になります。

10

ハードトークンを利用することはできますか?

利用できません。不正防止のため、1人の利用者で利用できるトークンは1台となります。

カメラ付きハードトークンの登録が完了しているか不安なのですが、管理者トップページより、カメラ付きハードトークン利用登録情報がご確認頂けます。

確認する方法 はありますか?

取引操作に関して質 問
カメラ付きハードトークンの1

登録が完了していない状態で、「猶予期間」が終了してしまいました。

残高照会、入出金明細照会等のカメラ付きハードトークンを使用しない業務はお使いいただけます。
※「猶予期間」とは・・・カメラ付ハードトークンの登録を、お客様が行わなければいけない期間（お申込みから60日程度）。

カメラ付きハードトークン認証が必要な取引以外の業務も使用できなくなりますか?

2回 答

猶予期間を経過するとカメラ付ハードトークンを使用するサービスが利用できません。

カメラ付きハードトークンの表示内容が取引内容が不正に変更された可能性があります。

読み取り元画面と異なるのですが、取引を中断し、至急どうすればよいですか?

肥銀ビジネスインターネットバンキングヘルプデスク（0120-1589-87）にご連絡ください。

23

困ったときは④ -1 よくあるご質問（FAQ）
トークンの操作に関して
質 問

1

回 答
電源OFFの状態で、中央ボタンを長押し（2秒）すると電源が入ります。

カメラ付きハードトークンの上記操作でも電源が入らない場合は、電池が切れている可能性がありますので電源が入りません。

電池交換をお試しください。それでも起動しない場合、破損している可能性がありますので、
肥銀ビジネスインターネットバンキングヘルプデスク（0120-1589-87）へご連絡ください。

2

カメラ付きハードトークンの画面が操作をしない状態が15秒続くとディスプレイのバックライトが消えます。

暗くなってしまいました。

どのボタンを押してもバックライトはつきますので、どうすればよいですか?

バックライトがついたあとに、再度、目的のボタンを押してください。

3

メニューを表示させる方法は、

電源OFFの状態で、左ボタンを押下したまま中央ボタンを長押し（2秒）してください。

どうすればよいですか?

ディスプレイにメニューが表示されます。

4

カメラ付きハードトークンのトークンコードをメニューから View Activations を選択し、 OK ボタンを押すと確認する方法を教えてください。

トークンコードが確認できます。

5

カメラ付きハードトークンの6

カメラ付きハードトークンの電池がカメラ付きハードトークンの裏面のネジを取り外し、電池交換をしてください。

なくなりました。どうすればよいですか?

交換には単四電池3本が必要です。

電池残量を確認できますか?

メニューから About を選択し、 OK ボタンを押すと電池残量が確認できます。

各種手続きに関して
質 問

回 答
不正利用を防止するため、速やかに管理者からカメラ付きハードトークンに登録されている

1

カメラ付きハードトークンを利用者の解除と、カメラ付きハードトークンの抹消操作を行ってください。

紛失してしまったのですが、その後、窓口でカメラ付きハードトークンの再発行をお申し込みください。

どうすればよいですか?

新しいカメラ付きハードトークンがお手元に届きましたら、新しいハードトークンで登録および利用者登録を行ってください。

2

紛失や故障等の場合、店頭にてハードトークンの再発行申込みが必要となります。
カメラ付きハードトークンが故障しました。

なお、ハードトークンが届くまで、資金移動、総合振込など、どうすればよいですか？

カメラ付きハードトークンを利用した取引ができません。
お急ぎの場合は窓口またはＡＴＭをご利用ください。

24

困ったときは④ -2 エラー/警告メッセージ一覧
メッセージID

表示内容

DP001

Limited number ofscans left.
Replace batteries
as soon as possible.

DP002

This device is not
activated.
Please capture theactivation image fromyour activation mail.

DP003

DP004

The scanned image is
not a valid activation
code. Please capture
the image from youractivation mail.

The scanned image is
not a valid activation
code. Please capture
the activation image
from the website.

DP005

The scanned image is notintended for this device.

DP006

Something went wrong.
Please try again orcontact our hotline.

日本語訳

電池残量が少なくなっています。

速やかに電池を交換してください。

このトークンは登録が完了していません。
送付されたメールの添付ファイルから二次元バーコードを読み取ってください。

原因/対応方法

電池交換をしてください。

登録が完了していないトークンで二次元
バーコードを読み取ろうとした場合に表示されます。送付されたメールの添付ファイルから二次元バーコードを読み取って初期登録を完了してください。

読み取った二次元バーコードは読み取るべき二次元バーコードとは送付されたメールの添付ファイルから表示されます。一度、電源をお切りいだたき、

有効な二次元バーコードではありません。
有効な二次元バーコードを読み取ってください。

異なる二次元バーコードを読み取った場合にはじめから登録をしてください。

読み取った二次元バーコードは有効な読み取るべき二次元バーコードとは

Web画面から有効な二次元バーコードを表示されます。一度、電源をお切りいだたき、

二次元バーコードではありません。
読み取ってください。

読み取った二次元バーコードはこのトークンのものでありません。

異なる二次元バーコードを読み取った場合にはじめから登録をしてください。

現在、ご使用のトークンが登録したトークンとは異なる可能性があります。
トークンが正しいかご確認ください。

一度トークンの電源を切って、誤りがあります。再度実施して頂くか、お問合わせ先にご連絡ください。

再度やり直してください。
改善しない場合は、

肥銀ビジネスインターネットバンキング

ヘルプデスク（0120-1589-87）にご連絡ください。

DP007

No activation image wasrecognized.Please
capture the image fromyour activation mail.

DP008

No activation code
was recognized.
Please capture theactivation image
from the website.

DP009

No valid image
was recognized.
Please capture
the image again.

DP010

The device has alreadybeen activated withthis activation mail.
Do you want toreactivate the device?

二次元バーコードが認識できません。

カメラ起動から20秒の間に二次元バーコードの再度、二次元バーコードを読み取ってください。

再度、二次元バーコードを読み取ってください。

送付されたメールの添付ファイルから、読み取りが行われなかった場合に表示されます。

二次元バーコードが認識できません。

カメラ起動から20秒の間に二次元バーコードの読み取ってください。

再度、二次元バーコードを読み取ってください。

Web画面から再度、二次元バーコードを二次元バーコードを読み取ることができませんでした。

再度、二次元バーコードを読み取ってください。

このトークンは既に登録が完了しています。
再度、登録を実施しますか?

読み取りが行われなかった場合に表示されます。

再度、二次元バーコードを読み取ってください。

登録が完了しているトークンで登録画面の二次元バーコードを読み込んだ場合に表示されます。

登録するトークンが正しいかご確認ください。

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困ったときは④ -2 エラー/警告メッセージ一覧
メッセージID

DP011

表示内容

Are you sure
to delete activation
XXXXXXX

DP013

Activation canceled.
To perform the activation
rescan the image on
the activation mail.

DP017

Activation canceled.
You can performthe activation withyour activation mailat a later time.

DP018

Please verify the data.
In case of discrepancies,
do not enter the codein thewebsite and contact
our customer service
immediately.

DP020

Device not activated.

日本語訳
XXXXXXXX のトークンコードを本当に 削除してもよろしいですか?
※DP010の継続メッセージです。

原因/対応方法
登録が完了しているトークンで登録画面の二次元バーコードを読み込んだ場合に表示されます。

登録するトークンが正しいかご確認ください。

トークンの登録を中断しました。

カメラが起動しますので、再度、二次元バーコードを読み取ってください。

再度、二次元バーコードを読み取ってください。

送付されたメールの添付ファイルから、トークンの登録を中断しました。
登録を再度実行してください。

データを確認してください。

問題がある場合はコード入力を止めて至急、お問合わせ先にご連絡ください。

このトークンは登録されていません。

送付されたメールの添付ファイルから、カメラが起動しますので、送付されたメールの添付ファイルから、再度、二次元バーコードを読み取ってください。

取引内容が不正に変更された可能性があります。
作業を中断し、

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ヘルプデスク（0120-1589-87）にご連絡ください。

登録されていないトークンで、メニューから
トークンコードを確認しようとしたときに表示されます。

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