Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Visão geral da pesquisa -Finalidade da pesquisa, etc.
■ Implementada com o objetivo de compreender com precisão a situação dos residentes estrangeiros e os problemas enfrentados em seu trabalho, na vida cotidiana esocial visando contribuir para o planejamento e elaboração de políticas de coexistência com residentes estrangeiros. Implementada pela quarta vez, consecutivamente ao
ano fiscal de 2022.
■ Nesta pesquisa, além de consultarmos os residentes estrangeiros sobre as dificuldades que enfrentam ao consultar sobre suas dificuldades na vida cotidiana, também
consultamos as instituições, etc. que aceitam estrangeiros (doravante denominadas “instituições afiliadas, etc.”, e os estrangeiros que pertencem ou estão associados em
instituições afiliadas, etc. são referidos como “estrangeiros afiliados”) sobre as dificuldades que enfrentam ao prestar apoio aos estrangeiros focando-se em atender às
consultas de estrangeiros afiliados.
■ Para enriquecer ainda mais a pesquisa, foi convocado o “Comitê de peritos sobre pesquisa básica de residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023”, que determinou os
itens da pesquisa e compilou seus resultados, entre outros, incorporando a perícia, a grande capacidade de discernimento e a ampla perspectiva de especialistas com
bom conhecimento em políticas de coexistência com residentes estrangeiros.

⇒ O governo como um todo visa a formação de uma sociedade de coexistência com estrangeiros através do planejamento, da elaboração e da
implementação de políticas de coexistência com residentes estrangeiros com base nos resultados da pesquisa onde pretende melhorar o “Roteiro para aformação de uma sociedade de coexistência com os estrangeiros” e as “Medidas abrangentes para a aceitação e coexistência de recursos
humanos estrangeiros”.

Visão geral da pesquisa
Residentes estrangeiros
Alvo da pesquisa■ Residentes de médio a longo prazo e residentes permanentes especiais com 18 anos ou mais de idade: total de 20.000 pessoas* A partir de 15 de agosto de 2023, somente as pessoas que têm um ano ou mais desde a data da autorização de desembarque mais recente.
* Os entrevistados foram selecionados aleatoriamente com base no número de amostras por nacionalidade, região e status de residência determinado
em função das estatísticas de residentes estrangeiros (até o final de dezembro de 2022).

Número derespostasválidas, etc.

■ Distribuição: 20.000 (410 não concluídos) ■ Número de respostas válidas: 6.154 / Taxa de resposta: 31,4%

Método depesquisa■ Pesquisa online (no formato em que é enviado um pedido de cooperação com um código de barras bidimensional às pessoas alvos, que fazem aleitura deste código e respondem o questionário online).
■ As telas de resposta estão disponíveis em 8 idiomas (japonês com furigana, inglês, chinês, coreano, português, vietnamita, filipino e nepalês).

Itens dapesquisa■ Investigar problemas relacionados aos itens a seguir, como dificuldades que surgiram quando residentes estrangeiros consultaram sobre dificuldades
em suas vidas cotidianas.
Pessoa com quem consulta ao surgir alguma dificuldade, o que deseja em relação ao balcão de consulta, etc., o que deseja em relação ao pessoal
que atendem as consultas, situação da resolução de problemas ao consultar familiares, parentes, amigos, conhecidos/instituições afiliadas, se deseja
pessoal que atendem as consultas para sua instituição afiliada, etc.
■ Além disso, com o objetivo de compreender a situação real de isolamento (solidão) entre os residentes estrangeiros, foram usadas as mesmas
perguntas da “Pesquisa básica sobre o relacionamento das pessoas de 2022 (Secretaria do Gabinete)” (alvo da pesquisa: 20.000 pessoas com 16
anos ou mais de idade em todo o país).

1Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Visão geral da pesquisa -Instituições afiliadas, etc.

Alvo da pesquisa■ Um total de 1.000 instituições que aceitam estrangeiros* Além das instituições que empregam diretamente estrangeiros, incluem-se instituições de ensino, organizações de supervisão, instituições de apoio ao
registo, etc., que aceitam estudantes internacionais.
* Além das empresas, inclui também proprietários de empresas individuais, etc.
* Com base no número de amostras por nacionalidade, região e status de residência determinado em função das estatísticas de residentes estrangeiros(até o final de dezembro de 2022), a agência selecionou aleatoriamente residentes estrangeiros com informações sobre as instituições, etc. a que
pertencem, etc. e a pesquisa teve como alvo instituições, etc. às quais pertenciam, etc. esses residentes estrangeiros.

Número derespostasválidas, etc.

■ Distribuição: 1.000 (22 não concluídos) ■ Número de respostas válidas: 555 / Taxa de resposta: 56,7%

Método depesquisa■ Pesquisa online (no formato em que é enviado um pedido de cooperação com um código de barras bidimensional às pessoas alvos, que fazem aleitura deste código e respondem o questionário online).

Itens dapesquisa■ Investigar problemas relacionados aos itens a seguir, como dificuldades que surgem ao responder a consultas de estrangeiros afiliados.
Frequência do atendimento de consultas de estrangeiros afiliados, assunto de consultas de estrangeiros afiliados, situação do atendimento deconsultas de estrangeiros afiliados, conteúdo das dificuldades enfrentados no atendimento de consultas de estrangeiros afiliados, mecanismo de envio
de solicitações relacionados ao atendimento de consultas de estrangeiros afiliados, o que sentiu necessário no atendimento de consultas deestrangeiros afiliados, intenção de participar em treinamentos sobre consultas e apoio a estrangeiros, o que enfatizar no treinamento sobre consultas eapoio a estrangeiros, alocação do pessoal de apoio aos estrangeiros afiliados, sobre o desenvolvimento do pessoal de apoio, o que deseja ao
contratar o pessoal de apoio, sobre o treinamento de reciclagem do pessoal de apoio, sobre a contratação e obtenção de qualificação de“Coordenador de Apoio a Estrangeiros”, opiniões e solicitações.

Período da pesquisa e pontos considerados
Período dapesquisa■ 2 de outubro a 20 de outubro de 2023

Pontosconsiderados■ Em relação aos resultados desta pesquisa, é necessário interpretar levando em consideração que são as respostas coletadas e divulgadas obtidas
pelo questionário, sendo que o número de respostas é limitado para parte dos resultados.
■ Os números são arredondados e exibidos, portanto, as porcentagens podem não somar 100,0% ou o número total no gráfico pode não corresponder àfrase de introdução.
■ Para algumas perguntas, os itens da pesquisa direcionados aos residentes estrangeiros e os itens da pesquisa direcionados às instituições afiliadas,etc. são feitos de modo que sejam paralelos, e para alguns destes itens da pesquisa, gráficos comparando os dois estão incluídos na seção
“Pesquisas direcionadas a instituições afiliadas, etc.” neste documento de resumo de resultados.

2

Pesquisa direcionada a residentes
estrangeirosPesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Principais resultados/Estrangeiros (1) (Atribuição dos entrevistados) -■ A ordem decrescente por nacionalidade/região de origem dos entrevistados foi “China” (26,8%), “Vietnã” (16,9%) e “Filipinas” (10,8%).
■ A ordem decrescente por status de residência dos entrevistados foi “Residente permanente” (28,6%), “Engenheiro, especialista em humanas, serviços internacionais”(13,4%) e “Estagiário técnico” (10,5%).
■ A ordem decrescente por idade foi “20 a 29 anos” (30,8%), “30 a 39 anos” (29,2%) e “40 a 49 anos” (19,2%).
■ A ordem decrescente por tempo total de residência no Japão foi “Mais de 3 anos, mas menos de 10 anos” (37,9%), “Mais de 10 anos, mas menos de 20 anos” (19,1%) e“Mais de 1 ano, mas menos de 3 anos” (17,8%).
Nacionalidade/Região de origem
Tailândia: 1,8%(110 pessoas)

EUA: 2,0%(121 pessoas)

Taiwan: 3,0%(182 pessoas)

Outros:15,7%（965人）

Referência:
Estatísticas de residentes estrangeiros(até o final de dezembro de 2022)
China: 26,8％(1.651 pessoas)

Vietnã: 16,9％(1.038
pessoas)Indonésia: 3,6%
(221 pessoas)

Coreia: 8,9%(547 pessoas)

Status de residência
Atividades designadas: 1,6%
(96 pessoas)
Residente permanente
especial: 4,7%(292 pessoas)
Habilidades
específicas:
4,8%(296 pessoas)
Residente delonga
permanência:
6,5%(402 pessoas)
Cônjuge, etc. dejaponês: 6,6%(405 pessoas)

Taiwan: 1,9%

Dependentefamiliar: 8,2%(505 pessoas)

Filipinas:
10,8％(667 pessoas)

Outros:
1,6%China:
24,8%

Indonésia:3,2%(n=6.154)

40 a 49 anos:
19,2%(1,184 pessoas)

Brasil:6,8%

Tempo total de residência no Japão

Atividades
designadas:
Habilidades 2,7%

20 a 29 anos:
30,8%(1,898 pessoas)

30 a 39 anos:
29,2%(1,798 pessoas)(n=6.154)

Referência:
Estatísticas de residentes estrangeiros(até o final de dezembro de 2022)

Engenheiro,
especialista em
humanas, serviços
Estagiário internacionais:
Estudante
13,4%
técnico:com bolsa:(824 pessoas)
10,5%
9,8%
(645 pessoas)(605 pessoas)(n=6.154)

60 a 69 anos:
5,4%(334 pessoas)

Coreia:13,4%Outros: 5,3%(327 pessoas)

Residente
permanente:
28,6%(1.757
pessoas)80 anos ou
mais: 0,5%(28 pessoas)

50 a 59 anos: 12,2%(752 pessoas)

Vietnã:15,9%Filipinas:
9,7%

Nepal:
4,5%

70 a 79 anos:
1,4%(87 pessoas)

18 a 19 anos:
1,2%(73 pessoas)

Tailândia:
1,8%

EUA:
2,0%

Nepal: 3,2%
(195 pessoas)

Brasil: 7,3%(451 pessoas)

IdadeNão sei: 0,1%
(6 pessoas)

Outros:6,2%Mais de 40 anos:
1,3% (81 pessoas)
Menos de 1 ano:
0,4% (25 pessoas)

Desde que nasci:
4,5% (274pessoas)Mais de 30 anos, masmenos de 40 anos:
5,5% (340 pessoas)GêneroOutros: 0,4%
(22 pessoas)

específicas:
4,3%

Cônjuge, etc. dejaponês: 4,7%

Residente
permanente:
28,1%

Residente delonga
permanência:
6,7%

Estagiário
técnico:
10,6%

Estudantecom
Dependentebolsa:
familiar:
9,8% Engenheiro,
especialista
7,4%
em humanas,
Residenteserviços
permanente especial:internacionais:
9,4%
10,1%

Mais de 20 anos, masmenos de 30 anos:
13,5% (829 pessoas)
Mais de 1 ano, masmenos de 3 anos:
17,8% (1.097 pessoas)

Mais de 3 anos, masmenos de 10 anos:
37,9% (2.331
pessoas)Mais de 10 anos, masmenos de 20 anos:
19,1% (1.177 pessoas)(n=6.154)

Homem: 47,6% Mulher: 52,1%(3.205(2.927
pessoas)pessoas)(n=6.154)3

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Principais resultados/Estrangeiros (2) (Pessoa com quem consulta, etc.) -■ A ordem decrescente da pessoa com quem consulta ao surgir alguma dificuldade foi “Família, parentes” (92,0%), “Amigos ou conhecidos japoneses” (65,6%) e “Amigos ou
conhecidos além dos japoneses” (60,4%).
■ Em relação à pergunta “O que deseja em relação ao balcão de consulta, etc.”, existem muitas respostas com itens relacionados à conveniência, como “Atender no meu
idioma nativo” (39,8%), “Perto de casa” (39,1%) e “Fácil de agendar uma consulta” (36,3%).
■ Em relação à pergunta “O que deseja em relação ao pessoal que atendem as consultas”, a maioria das pessoas selecionou “Conhecimento sobre diversos sistemassociais, como impostos e pensões” (61,0%), seguido por “Conhecimento do sistema de status de residência” (49,3%) e “Conhecimento sobre assistência médica e bemestar” (40,6%), existindo muitas pessoas que desejam que tenham conhecimentos sobre sistemas.
Pessoa com quem consulta ao surgir
alguma dificuldade (total)
92,0%

Família, parentes

60,4%

Amigos ou conhecidos além dos japoneses

29,1%Organização de aceitação, escola, empresa, etc.

9,7%Advogado ou Escrivão Administrativo

7,6%

Outros2ª pessoa* Total de respostas
referentes à primeira,segunda e terceira
pessoa que consultaao surgir alguma
dificuldade.

4,9%
1,3%
7,3%

（n=6.154）

2,9%

74,7%

12,2%

10,6%

33,6%

34,1%

5,1%

20,9%

18,4%

17,9%

14,2%

1,8%

8,4%

8,4% 4,7%
1,5% 1,6%

3ª pessoa

Perto de casa

39,1%
36,3%

Ter disponível pessoal que possam
atender diversas dificuldades

Pessoa com quem consulta ao surgir
alguma dificuldade (por classificação)1ª pessoa

39,8%

Fácil de agendar uma consulta

19,5%Embaixada, etc. do seu país de origem

País (Centro de Apoio à Residência Estrangeira(FRESC), etc.)
Organizações privadas, como organizações sem fins
lucrativos

Atender no meu idioma nativo

65,6%

Amigos ou conhecidos japoneses

Município ou Província

O que deseja em relação ao pessoal
que atendem as consultas

O que deseja em relação aobalcão de consulta, etc.,

2,6%

7,7% 5,7%3,7% 5,6%

*Não é exibido o percentual para itens abaixo de 1,0%. (n=6.154)
Família, parentes
Amigos ou conhecidos japoneses
Amigos ou conhecidos além dos japoneses
Organização de aceitação, escola, empresa, etc.
Município ou Província
Embaixada, etc. do seu país de origem
Advogado ou Escrivão Administrativo
País (Centro de Apoio à Residência Estrangeira (FRESC), etc.)
Organizações privadas, como organizações sem fins lucrativos
Outros33,0%Possui conhecimentos especializados
em medicina, direito, etc.

28,9%Conhecimento sobre diversos sistemas sociais,
como impostos e pensões

61,0%
49,3%

Conhecimento do sistema de status de residência
Conhecimento sobre assistência médica e bemestar

40,6%

Habilidade de comunicação

36,8%

Habilidade de atender em meu idioma nativo

35,5%

Ser possível consultar à noite ou em
feriados

24,7%

Disponibiliza tempo suficiente para
consultas

23,3%Conhecimento sobre diferentes culturas e valores

Atende as consultas online (incluindo
redes sociais)

23,0%

Habilidade de colaborar com prestadores deserviços

24,5%Atende as consultas por telefone

22,3%Conhecimento sobre cuidados mentais

22,5%A privacidade é protegida paraaqueles ao meu redor, incluindo
cônjuge e familiares

21,0%Conhecimento sobre educação infantil

21,2%

Acompanha as instituições
relacionadas conforme necessário

16,2%

Oferece cuidados mentais

12,1%

Consegue saber o tipo pessoal deapoio disponível

11,0%OutrosNão seiConhecimento sobre a criação dos filhos

Conhecimento sobre gravidez e parto

1,6%
8,3%

（n=6.154）

26,2%

16,1%
13,5%

Outros1,5%Não sei6,9%(n=6.154)4

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Principais resultados/Estrangeiros (3) (Situação de resolução de problemas, etc.) -■ Em relação a situação de resolução de problemas ao consultar familiares, etc. (familiares, parentes, amigos, conhecidos), 80,2% das pessoas responderam que seus
problemas foram resolvidos (“Sempre resolve” + “Muitas vezes resolve”).
■ Em relação a situação de resolução de problemas ao consultar instituições afiliadas, etc., 73,9% das pessoas responderam que seus problemas foram resolvidos(“Sempre resolve” + “Muitas vezes resolve”).
■ O motivo mais comum para não consultar instituições afiliadas, etc. foi “A comunicação precisa é difícil devido a problemas de idioma” com 15,3%, seguido por “Tenho pessoas
com quem posso consultar fora da instituição afiliada, como familiares, amigos e governo local” (13,5%) e “Não sei com quem consultar na instituição afiliada” (11,3%).
■ A proporção de pessoas que nunca consultaram as instituições afiliadas aumenta à medida que aumenta o tempo total de residência no Japão. Cerca de 80% dos
estrangeiros que tem um tempo total de residência no Japão com menos de 10 anos consultaram a sua instituição afiliada.
Situação de resolução de problemas ao
consultar familiares, etc.

Situação de resolução de problemas ao
consultar instituições afiliadas, etc.

Quase não resolve 3,1%

Não resolve
muito
16,6%

Quase não resolve 5,8%

Sempreresolve31,1%

Não resolve
muito 20,3%

Sempreresolve
25,0%Motivos para não consultar instituições
afiliadas, etc.

* Nunca consultei
as instituições
afiliadas, etc.
⇒1.487 respostas

A comunicação precisa é difícil devido a problemasde idioma

15,3%Tenho pessoas com quem posso consultar fora dainstituição afiliada, como familiares, amigos e
governo local

13,5%
11,3%

Não sei com quem consultar na instituição afiliada

Muitas vezes
resolve 48,9%

Muitas vezes
resolve49,2%

As diferenças de cultura e valores impedem
transmitir a percepção dos problemas que estou
enfrentando(n=4.087)

Não tenho expectativa de que a instituição afiliada
resolva minha consulta ou me informe um local
onde posso realizar consulta externa

Proporção de pessoas que nunca consultaram as
instituições afiliadas, etc. por tempo de residência

Não tem nenhum departamento ou balcão onde eu
possa consultar sobre minhas dificuldades

6,8%

Ao consultar a instituição afiliada pode causar
alguma desvantagem a mim (minha privacidade
pode ser divulgada à outras pessoas ou
instituições, etc.)

5,2%(n=6.063)

Proporção de pessoas que responderam que os seus
problemas “Sempre resolve” quando consultam os
familiares, etc. (por existência de cônjuge)
Cônjuge

Tempo total deresidência no Japão

Proporção

1º lugar

Desde que nasci

51,7%

2º lugar

Mais de 30 anos

36,2%
32,7%

Possui (pessoa do mesmo país)

30,9%3º lugar

Mais de 20 anos, masmenos de 30 anos

Possui (japonês)38,0%

4º lugar

Mais de 10 anos, masmenos de 20 anos

29,4%Possui (pessoa de outro país)

26,9%5º lugar

Mais de 3 anos, masmenos de 10 anos

22,1%

Nunca tive

26,3%

6º lugar

Menos de 3 anos

20,3%Não possui (faleceu)

34,7%Redução

Proporção de pessoas
que responderam“Sempre resolve”

7,7%

Muitos estrangeiros que chegaram
recentemente ao Japão consultam as
instituições afiliadas.

7,4%

Existem pessoas na instituição afiliada, como
colegas de trabalho e colegas de classe, com queposso conversar em particular4,0%Parece que não consigo obter informações
confiáveis da instituição afiliada

3,3%（n=1.487）

Mesmo que eu consulte a instituição afiliada, elanão atende a minha consulta

3,1%* A proporção de pessoas que responderam que nunca
tiveram problemas específicos foi de 64,4%.

5

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Principais resultados/Estrangeiros (4) (Assunto da consulta/problemas) -■ Em relação ao assunto da consulta dos problemas, mais da metade disse que era “Trabalho”, tanto ao consultar familiares, etc. (familiares, parentes, amigos, conhecidos)
quanto ao consultar as instituições afiliadas, etc., e a proporção de “Imposto” também foi alta. Ao consultar os familiares, etc., as “Relações pessoais” e “Assuntos
financeiros” foram as mais altas, enquanto que ao consultar as instituições afiliadas, etc., o “Status de residência” foi particularmente alta.
■ Ao consultar os familiares, etc. (familiares, parentes, amigos, conhecidos), os problemas mais comuns foram “As diferenças de cultura e valores impedem transmitir apercepção dos problemas que estou enfrentando” (23,7%) e “A comunicação precisa é difícil devido a problemas de idioma” (21,9%), mas ao consultar as instituições
afiliadas, etc., os problemas mais comuns foram “A comunicação precisa é difícil devido a problemas de idioma” (36,1%) e “As diferenças de cultura e valores impedem
transmitir a percepção dos problemas que estou enfrentando” (24,7%).

Assunto da consulta

Problemas ao consultar familiares, etc.
58,6%
60,7%

As diferenças de cultura e valores impedem transmitir a percepção dos problemasque estou enfrentando

32,6%
35,7%
30,9%
23,0%
29,5%
17,9%
27,3%
27,1%
26,9%
34,6%
26,4%
28,3%
25,1%
17,3%
24,8%
26,1%
22,9%
13,8%
22,6%
11,4%
20,3%
6,9%
19,4%
6,4%
15,8%
10,6%
15,0%
7,9%
8,6%
4,9%
7,9%
4,3%
6,4%
2,9%
5,3%
3,5%
3,0%
1,9%
Familiares, etc. (n=6.063)
2,0%
1,4%
1,5%
1,1%
Instituições afiliadas, etc.
1,9%(n=4.087)
2,3%

A comunicação precisa é difícil devido a problemas de idioma

Trabalho (condições de trabalho, emprego,mudança de emprego, etc.)
Relação pessoal
ImpostoAssistência médica
Assuntos financeiros
Aprendizagem da língua japonesa
Status de residência
SeguroHabitação
PensãoSaúde mental
Educação infantil
Sobre parentes do meu país de origem
Problemas familiares
Discriminação racial, igualdade de oportunidade erespeito pelo indivíduo
Criação dos filhos
Desastres naturais
Gravidez e parto
Casamento e divórcio
Cuidados de enfermagemÓbito (garantir uma sepultura, etc.)
Participação política
Violência doméstica
Outros

19,5%

36,6%

23,7%
21,9%

Como o conteúdo da consulta é altamente especializado, quem recebe a consultanão sabe como resolver o problema ou onde pode consultar externamenteNão consigo obter informações confiáveis da pessoa consultada
Ocorreu uma desvantagem a mim ao consultar uma pessoa (minha privacidade foi
divulgada à outras pessoas ou instituições, etc.)

20,0%
8,1%
6,4%

（n=6.063）

49,4%

Nunca tive problemas específicos

Problemas ao consultar instituições afiliadas, etc.
36,1%

A comunicação precisa é difícil devido a problemas de idioma
As diferenças de cultura e valores impedem transmitir a percepção dos problemasque estou enfrentando

24,7%Como o conteúdo da consulta é altamente especializado, a instituição afiliada nãosabe como resolver o problema ou onde pode consultar externamente

16,5%

Não consigo obter informações confiáveis da instituição afiliada

7,7%

Ocorreu uma desvantagem a mim ao consultar uma instituição afiliada (minha
privacidade foi divulgada à outras pessoas ou instituições, etc.)

6,4%

Mesmo que eu consulte a instituição afiliada, ela não atende a minha consulta

6,1%

Nunca tive problemas específicos（n=4.087）

41,0%

6

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Principais resultados/Estrangeiros (5) (Solidão, opiniões, solicitações, etc.) -■ Em relação a opinião das pessoas se seria bom se tivesse pessoal especializados nas instituições afiliadas, etc. para realizar atendimento da consulta dos problemas, a
proporção das pessoas que responderam “Sim” e “Acho que sim” foi de 76,0% e “Não” e “Acho que não” foi de 10,4%.
■ 7,9% das pessoas responderam que “Tenho frequentemente / Tenho sempre” sentem solidão, um aumento de 0,4 pontos em relação à pesquisa do ano fiscal de 2022. A
proporção de pessoas que responderam “Tenho frequentemente / Tenho sempre” e “Às vezes tenho” é maior para ambos os itens em comparação com a “Pesquisa básica
de 2022 sobre relacionamento pessoal” (Secretariado do Gabinete) (alvo da pesquisa: 20.000 pessoas com 16 anos ou mais de idade em todo o país).
■ Em relação a opiniões, solicitações, etc., a proporção diminuiu para muitas alternativas desde a pesquisa do ano fiscal de 2022, mas a proporção de pessoas que
selecionaram “Idioma” (56,7%) aumentou (aumento de 1,0 ponto).
Se seria bom se tivesse pessoal especializados nas instituições afiliadas,etc. para realizar atendimento da consulta“Sim” + “Acho que sim” foi 76,0%
50,9%

Sim

Acho que sim

Acho que nãoNãoNão sei(n=5.574)

Às vezes tenho

Tenho ocasionalmente

Quase não tenho

Status de residência
ImpostoFornecimento de informações

Habitação
PensãoNunca tenho
Pesquisa do ano fiscal de 2023
(n=6.154)

Discriminação racial, igualdade deoportunidade e respeito pelo indivíduo

Assistência médica

Situações de solidão (O quanto você sente de solidão?)Tenho frequentemente / Tenho sempre

IdiomaTrabalho

4,1%
6,3% 13,5%

25,1%

Opiniões,solicitações, etc.

Educação

7,9%

22,7%

Pesquisa do ano fiscal de 2022
(n=5.016)

7,5%

Pesquisa do ano fiscal de 2021
(n=7.982)

6,7% 14,9%

17,6%

25,8%

21,2%

22,4%

24,3%

23,9%

26,8%

29,5%

22,7%

26,1%

Intercâmbio

Referência: Resultado da “Pesquisa básica de 2022 sobre relacionamento pessoal”(Secretariado do Gabinete)
Tenho frequentemente /Tenho sempre

Às vezes
tenho

SeguroConta bancária, cartão de crédito eempréstimo

Tenho
ocasionalmente

Quase não
tenho

Nunca
tenho

Sem
resposta

Consulta
Criação dos filhos
Desastres naturais
Participação política

Ano fiscal de 2022 (11.218)

Óbito (garantir uma sepultura, etc.)

Ano fiscal de 2021 (11.867)

Outros

43,7%
39,0%
41,6%
35,7%
36,9%
34,6%
38,0%
32,3%
34,1%
31,0%
33,7%
28,4%
33,5%
25,9%
33,3%
25,8%
27,6%
25,8%
29,8%
24,8%
28,5%
24,3%
26,9%
19,6%
28,4%

12,2%
17,9%
8,4%
16,0%
8,1%
14,7%
8,9%
9,8%

56,7%
55,7%
53,1%
56,2%
51,8%

Pesquisa do ano fiscal de 2023
(n=6.154)
Pesquisa do ano fiscal de 2022
(n=4.977)7

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Opiniões, solicitações, etc./Estrangeiros (1) (Idioma, discriminação racial, etc.) -■ Nesta pesquisa, em relação ao “Que tipo de apoios, iniciativas ou sistemas são necessários para que os estrangeiros vivam uma vida melhor no Japão?”, foi estabelecido
uma pergunta para responder em um campo livre para quem selecionou as alternativas (permitido seleção múltipla) “Idioma”, “Trabalho” ou “Fornecimento de informações”,
etc. As opiniões e solicitações por categoria são mostrados a seguir. (Os números ao lado de cada categoria abaixo é o número de pessoas que selecionaram o item
correspondente. O conteúdo do campo livre foi extraído de 4.679 respostas, excluindo respostas como “Nada em particular” e “Obrigado”. Erros tipográficos óbvios e
informações que poderiam identificar indivíduos foram corrigidos, e alguns trechos podem ter sido retirados. Para as respostas recebidas em um idioma diferente dojaponês, estas foram traduzidas para o japonês.)Sobre o idioma (3.492 respostas)○ Sobre o apoio ao aprendizagem da língua japonesa• Em relação ao aprendizado de idiomas, gostaria de um método de aprendizagem gratuito, sistemático e conveniente. Por exemplo, poder aprender online à noite ou aprender nos dias de folga.
(Mulher na faixa etária dos 40 anos)• Foi criado uma sala de aula de língua japonesa para oferecer oportunidades de aprendizagem, mas o tempo da aula é de apenas 1,5 horas por semana. Eu gostaria que fosse proporcionado um
ambiente para aprender japonês todos os dias, assim como quem frequenta o Shogakko ou Chugakko. Acho que seria bom se tivesse um ambiente de aprendizagem da língua japonesa o suficientepara os pais também. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)• Se o idioma fosse compreensível em qualquer lugar como a língua materna e se fosse possível comunicar-se no idioma local, os problemas poderiam ser resolvidos com mais facilidade. Portanto, sefossem oferecidas aulas próximas às áreas onde vivem estrangeiros, ensinando o idioma local, leis e cultura, os estrangeiros seriam mais facilmente aceitos e poderiam estudar e trabalhar de forma
mais eficaz. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)○ Sobre o atendimento multilíngue
• Primeiro, há uma grande barreira linguística para pesquisar e obter informações. Mesmo depois de viver no Japão por quase 20 anos, ainda acho os kanjis difíceis, e meu marido me ajuda com leitura
e escrita. Eu também tenho a certificação N1, mas ainda tenho dificuldade com kanjis. Gostaria que os procedimentos administrativos para estrangeiros fossem mais acessíveis. (Mulher na faixa
etária dos 40 anos)• Para instituições que lidam com termos especializados, como hospitais, agências tributárias, previdência social e escritórios de seguro social, acredito que seria muito útil ter intérpretes disponíveis.
Além de resolver dúvidas, acredito que isso também poderia prevenir problemas futuros. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)• Acredito que seria bom ter pelo menos tradutores de inglês designados em cada prefeitura. Para nós que temos dificuldades com o japonês, o inglês é importante. Espero que haja tradutoresdisponíveis nos serviços públicos, como prefeituras, escritórios de imigração e previdência social. (Mulher na faixa etária dos 40 anos)○ Sobre o japonês fácil• Acho necessário o uso de japonês fácil e a educação para a convivência multicultural. (Homem na faixa etária dos 20 anos)
Etc.
Sobre a discriminação racional, igualdade de oportunidade e respeito pelo indivíduo (2.687 respostas)• Acho que é difícil resolver, mas sinto que há muitos casos de difamação em vários lugares, como na internet. Esta difamação não se limita apenas aos estrangeiros, mas também inclui discriminação
contra os grupos vulneráveis na sociedade japonesa. Seria bom ter algum tipo de medida para lidar com a difamação. (Homem na faixa etária dos 70 anos)• Por exemplo, quando vou a lojas de conveniência e respondo com as mesmas conversas familiares que tenho em casa, às vezes sou tratado friamente devido à minha aparência ou ao meu japonês
rudimentar. No entanto, isso não significa que todos estão discriminando. Há também muitas pessoas que respondem gentilmente. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)• Embora eu pessoalmente não tenha experimentado discriminação racial no Japão, estou ciente de que há pessoas que passaram por isso. Alguns japoneses podem agir de maneira discriminatória
sem a intenção de fazê-lo, pois podem não ter um conhecimento abrangente sobre estrangeiros ou outros países, o que pode levá-los a agir de maneira que os estrangeiros se sintam excluídos. Alémdisso, há casos em que estrangeiros são recusados em obter empréstimos ou cartões de crédito por serem estrangeiros (embora eu pessoalmente nunca tenha sentido a necessidade desses
serviços, ouvi falar sobre isso de amigos). Se estrangeiros pretendem viver no Japão, é essencial que tenham acesso igual a esses serviços. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)• Como os estrangeiros não entendem claramente as regras tácitas dos japoneses, podem inadvertidamente violá-las ao realizar certas ações, resultando em discriminação desnecessária e causando
muitos inconvenientes aos estrangeiros que vivem no Japão. Espero que haja muitos cartões informativos em vários idiomas explicando essas regras de forma clara e amigável. (Mulher na faixa
etária dos 30 anos)• Eu acredito que por diferenças na cultura e modo de ver a vida, soframos bastante aqui, sei que temos de respeitar e fazer o máximo possível tb para nos adaptarmos ao Japão, mas acredito tb e
gostaria muito que os japoneses tb se esforçassem para nos entender, procurando pesquisar tb sobre nossa cultura, que não somos tds tão ruim assim, sei que há algumas pessoas que fazem coisas
erradas, tb não acho certo, mas que o povo japonês tb nos vissem com bons olhos, dessem essa chance da gente mostrar que viemos para trabalhar com afinco e dedicação, que tb somos
educados, gostamos de fazer amizades, receber e não desejamos mal a ninguém, muito pelo contrário, somos eternamente gratos. (Mulher na faixa etária dos 50 anos)
Etc.

8Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023

- Opiniões, solicitações, etc./Estrangeiros (2) (Trabalho, fornecimento de informações e status de residência) Sobre o trabalho (3.270 respostas)○ Sobre problemas durante a busca de emprego• Eu gostaria que o suporte ao emprego, que é fundamental para o status de residência, fosse mais robusto. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)• Existem muitas regras ocultas no Japão, tornando especialmente difícil a busca por emprego. Gostaria de receber algum tipo de suporte para lidar com isso. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)• É difícil encontrar informações sobre empregos que valorizem habilidades e fluência em múltiplos idiomas. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)○ Sobre problemas após ser empregado• Eu trabalho em inglês e quando a empresa interrompe as aulas de japonês se tornam difícil se integrar na sociedade japonesa. Com muitas horas extras, também é muito difícil frequentar uma escolade idiomas. Acredito que as empresas deveriam ser obrigadas a fornecer suporte linguístico para funcionários estrangeiros. Além disso, gostaria que houvesse assistência para se integrar ao Japão
por meio de aulas comunitárias ou eventos locais. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)• A empresa precisa implementar políticas para oferecer mais suporte aos estrangeiros em relação a carteiras de habilitação, licenças para operação de máquinas, e outras licenças relacionadas ao
trabalho. Os salários e bônus devem ser justos para os estrangeiros também. Cada instituição deve preparar páginas de suporte online para resolver rapidamente problemas enfrentados por qualquer
pessoa em tempos difíceis ou quando necessário. (Homem na faixa etária dos 20 anos)
Etc.
Sobre o fornecimento de informações (2.127 respostas)○ Sobre o conteúdo das informações
• Pessoalmente, acho que seria muito útil receber orientação desde o início sobre emprego, leis japonesas, obrigações financeiras e regulamentos, além de ter acesso a instituições de consulta.
(Homem na faixa etária dos 30 anos)• Obrigado pelo questionário. Agora que preciso considerar a questão da criação dos filhos, ficaria muito grato se pudesse receber apoio para a criação e educação das crianças! Além disso, seria
extremamente útil se sistemas complicados como impostos e previdência fossem resumidos em listas mais simples, para que eu possa facilmente entender o que é necessário e o que posso fazer na
minha situação atual! (Mulher na faixa etária dos 30 anos)• Gostaria que houvesse mais divulgação de informações para a geração de idosos que desejam continuar ativos no trabalho e em eventos no Japão. (Mulher na faixa etária dos 70 anos)• Eu acho que no futuro próximo, seria bom se os estrangeiros que viessem para o Japão pudessem participar de cursos de treinamento de curta duração com o tema “cultura e estilo de vida dos
japoneses em sua região”. Os japoneses têm uma forma muito ambígua de falar e não expressam diretamente o que desejam. Portanto, os estrangeiros muitas vezes não entendem completamente o
que os japoneses desejam e às vezes têm mal-entendidos. Especialmente aqueles que não são fluentes em japonês. (Homem na faixa etária dos 20 anos)○ Sobre o método de emissão das informações
• Em muitos dos sites do governo, há informações excelentes, mas às vezes pode ser difícil navegar devido a um design ruim ou ao uso excessivo de “termos legais”. (Homem na faixa etária dos 30
anos)• Há vários locais de fornecimento de informações (balcões de atendimento, sites, etc.), o que não é um problema em si, mas eu acho que seria melhor se houvesse um guia consolidado (indicando,
por exemplo, quais procedimentos são realizados no Departamento de Imigração e quais são realizados na prefeitura). (Mulher na faixa etária dos 20 anos)• Espero que façam um esforço para informar o máximo de estrangeiros possível sobre a criação de balcões de consulta para estrangeiros em várias regiões! (Mulher na faixa etária dos 30 anos)• Deveria haver reuniões de troca de informações entre a prefeitura e os estrangeiros. (Homem na faixa etária dos 30 anos)
Etc.
Sobre o status de residência (2.403 respostas)• Durante a avaliação do status de residência, é importante apontar claramente qual foi o ponto que o pedido tenha sido rejeitado. (Homem na faixa etária dos 40 anos)• Seria bom ter apoio no processo de obtenção do status de residência, incluindo orientação sobre o fluxo do processo e preparação dos documentos necessários. (Homem na faixa etária dos 30 anos)• Acho que seria bom simplificar um pouco o processo de solicitação de residência permanente no Japão. Isso aumentaria a motivação dos estrangeiros que estão no Japão para se esforçarem mais.
(Homem na faixa etária dos 20 anos)• Por exemplo, quando estou procurando emprego, não sei que tipo de trabalho permite obter um visto. Talvez seja só eu, mas gostaria de ter informações mais detalhadas. Seria ótimo se houvesse
informações disponíveis em sites, no Hello Work ou em sites de emprego sobre os tipos de empregos que concedem visto e quais empregos os estrangeiros podem obter visto. Se já houver esse tipo
de informação disponível, peço desculpas. (Homem na faixa etária dos 30 anos)
Etc.

9Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Opiniões, solicitações, etc./Eestrangeiros (3) (Educação, habitação e interação) Sobre a educação (1.593 respostas)• Crianças que são trazidas do exterior durante a infância muitas vezes acabam com habilidades linguísticas deficientes tanto no japonês quanto no idioma materno, e não se identificam completamente com
nenhum dos dois lados, o que resulta em uma falta de estabelecimento de identidade e sentimentos de solidão. Acredito que seja necessário implementar políticas adequadas nas instituições educacionais paraque essas crianças possam aprender não apenas japonês, mas também o idioma materno ao mesmo tempo. (Homem na faixa etária dos 30 anos)• Gostaria de receber informações sobre a escolha de escolas, dificuldade dos exames e outros detalhes, desde o Shogakko até a universidade. (Homem na faixa etária dos 30 anos)• Acredito que seria útil oferecer programas de reforço de habilidades em japonês para crianças com pais estrangeiros. Pelo fato dos pais não serem nativos, acho que pode haver uma tendência de queda no
desempenho em japonês das crianças. Seria bom ter educação em leitura e aconselhamento educacional para ajudar os japoneses da segunda geração com sua proficiência em japonês. (Mulher na faixa etária
dos 50 anos)
Etc.
Sobre a habitação (1.906 respostas)• Quando eu estava procurando um novo apartamento depois de mudar de emprego, fui informado por vários proprietários e imobiliárias que eles não faziam negócios com estrangeiros, mesmo que falasse
japonês fluentemente. Entendo que essa situação pode depender das circunstâncias de cada empresa ou pessoa, então sei que não há muito o que fazer. A busca por moradia acessível como estrangeiro foi
mais difícil do que eu imaginava. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)• Um amigo meu foi solicitado a pagar uma quantia injustificada de depósito de aluguel após deixar uma propriedade alugada. No ano passado, quando cheguei ao Japão pela primeira vez, também não estava
muito familiarizado com o processo de aluguel de imóveis e fiquei confuso por um tempo. Eu acho que seria útil ter um guia de aluguel de imóveis para estrangeiros, que incluísse informações desde a busca por
moradia até a saída do imóvel, levando em consideração as necessidades específicas dos estrangeiros. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)
Etc.
Sobre o intercâmbio (1.527 respostas)○ Sobre intercâmbio entre japoneses e estrangeiros• Seria bom ter um sistema que facilitasse a interação com japoneses não apenas durante a faixa etária dos estudantes jovens, mas também a partir dos 30 anos ou mais. (Homem na faixa etária dos 30 anos)• Sempre há festivais locais, danças e eventos especiais acontecendo, mas eu só fico sabendo deles depois que já passaram. Eu gostaria de saber o que está acontecendo na minha comunidade. Assim poderei
participar. Também é difícil entrar em clubes de pessoas com os mesmos interesses. Levei mais de três anos para encontrar um coral onde eu pudesse me juntar na cidade onde moro. Os estrangeiros querem
se integrar à comunidade, mas não sabemos como fazer isso. (Mulher na faixa etária dos 40 anos)• Eu gostaria que, se possível, fosse criado um grupo ou associação na minha comunidade onde estrangeiros e japoneses que compartilham interesses em idiomas estrangeiros, culturas, costumes e formas decomunicação pudessem colaborar e interagir. Moro no Japão há cinco anos, mas não tive a oportunidade de estudar japonês de forma sistemática, e devido às tarefas domésticas, não consigo reservar tempo
para estudar por conta própria para elevar o meu nível de japonês. No momento, só consigo me comunicar no dia a dia, e consigo ler documentos em japonês enviados pela escola dos meus filhos apenas em
cerca de 50 a 60%. Embora eu trabalhe em uma loja de conveniência, minha capacidade de compreensão ainda não é muito boa. Por isso, tenho pensado constantemente em participar de eventos deintercâmbio entre japoneses e estrangeiros. Quero ter mais confiança para conversar e interagir com japoneses. Tenho uma personalidade muito aberta e gosto de conversar, mas tenho dificuldade em falar com
japoneses, pois tenho medo de que minha habilidade de conversação seja criticada e que eles não queiram falar comigo. É muito difícil para mim iniciar uma conversa com japoneses por causa disso. Às vezes,saio com um grupo de quatro amigos, incluindo eu e três japoneses. Fico feliz por sempre saírem comigo, mas às vezes os japoneses falam muito rápido em japonês ou entre si, o que torna difícil para mim
acompanhar a conversa. Se consigo entender algo, tento ouvir com atenção, mas não consigo responder. Nessas situações, sinto-me muito solitária, envergonhada e triste, e só espero que o tempo da conversa
passe rapidamente para aliviar esses sentimentos. Nessas situações, sinto-me muito solitária, envergonhada e triste, e só espero que o tempo da conversa passe rapidamente para aliviar esses sentimentos.
Realmente desejo um lugar onde todas as pessoas, independentemente de raça ou origem, possam interagir e se divertir sem discriminação! (Mulher na faixa etária dos 20 anos)• Creio que o maior desafio que tenho encontrado é o acesso à informações que auxiliariam os estrangeiros a se integrarem melhor na sociedade, principalmente no nível comunitário informal (atividades dochōnaikai, matsuri, vizinhança, etc). Tenho tido entraves para par encontrar acesso à informação de atividades comunitárias, apesar de poder conversar fluentemente o japonês. Por essa razão , a comunidade
em que convivo se restringe à comunidade estrangeira. Infelizmente, meus que filhos cresceram aqui, também não se sentem parte da sociedade japonesa. Espero que a crise populacional que o Japão enfrenta
no momento, traga uma mudança positiva na mentalidade do japonês e que haja uma etc. progressiva aceitação de estrangeiros na sociedade. (Mulher na faixa etária dos 60 anos)○ Sobre o intercâmbio entre compatriotas• Eu gostaria de saber quantas pessoas do meu país de origem estão vivendo em cada região. E gostaria de conhecer a comunidade do meu país de origem. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)
Etc.

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- Opiniões, solicitações, etc./Estrangeiros (4) (Consulta, assistência médica, imposto e pensão) Sobre a consulta (1.495 respostas)• Isso se refere a um meio de encaminhar alguém que está enfrentando algum problema que precisa ser resolvido para um centro de consultas ou instituição apropriada. Muitas vezes, as pessoas são
passadas de um departamento para outro sem uma compreensão profunda do problema que precisa ser resolvido. É fundamental que o especialista que ouve inicialmente a questão forneça osuporte apropriado à pessoa necessitada. Além disso, devido à quantidade significativa de documentos no Japão, as pessoas hesitam em buscar ajuda. Isso é especialmente verdadeiro para aquelas
que não têm confiança suficiente em suas habilidades linguísticas. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)• É necessário ter instituições públicas que forneçam acompanhamento ou apoio em instituições médicas, bem como balcão de consulta em língua materna (porque há muitas informações erradas
quando se trata de amigos ou conhecidos). (Homem na faixa etária dos 40 anos)• Seria ideal ter organizações compostas por profissionais com conhecimentos especializados em diversas áreas, onde os estrangeiros pudessem buscar aconselhamento e suporte quando
enfrentassem dificuldades em algum campo específico. (Mulher na faixa etária dos 40 anos)• Quando alguém consegue emprego em uma empresa abusiva, há uma tendência para surgirem problemas. Nesse caso, acredito que muitas pessoas se beneficiariam com a existência de um balcão
de consulta ou de um período de flexibilização do visto para obter ajuda. (Homem na faixa etária dos 40 anos)• No apoio destinado a estrangeiros, especialmente em consultas, gostaria que fosse reconhecido que “a outra parte é estrangeiro” e que as informações fossem explicadas desde o básico. O que écomum para os japoneses pode ser desconhecido para os estrangeiros. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)• Às vezes, é difícil acessar informações ou suporte na minha língua materna. Além disso, como os problemas podem ser específicos da minha situação, às vezes não consigo encontrar respostas
online ou não sei a quem perguntar. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)• Eu gostaria de receber mais apoio adequado em questões relacionadas ao visto, impostos, onde encontrar emprego como estrangeiro, e outros aspectos de suporte econômico. Também estouinteressado em receber apoio para saúde mental e em aprender a lidar com a solidão quando estou no exterior. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)
Etc.
Sobre a assistência médica (1.987 respostas)• Quando fui à uma instituição médica, não consegui passar corretamente os sintomas e não recebi diagnóstico adequado para minha doença, portanto como tive essa dificuldade, gostaria que
melhorasse ainda mais o suporte nessa área. (Homem na faixa etária dos 20 anos)• Atualmente, estou grávida e gostaria que, ao visitar o hospital para um diagnóstico, me fossem fornecidas instruções detalhadas para entender completamente o que está acontecendo. (Mulher na
faixa etária dos 30 anos)• Gostaria de obter mais informações sobre os sistemas de apoio disponíveis para doenças raras. (Homem na faixa etária dos 20 anos)• No meu caso, é difícil ir ao médico. É difícil expressar minha condição de saúde e também é difícil para mim entender o que o médico está dizendo. Devido à barreira do idioma, mesmo após aconsulta, não tenho certeza se estou bem. (Mulher na faixa etária dos 50 anos)

Etc.

Sobre os impostos (2.196 respostas)• Para quem vem ao Japão pela primeira vez, pode ser difícil entender como declarar renda e impostos no final do ano. (Homem na faixa etária dos 20 anos)• Os sistemas de visto e impostos podem ser complexos e difíceis de entender. Mudei de Nagoya para Osaka em março devido a uma mudança de emprego, mas não consegui entendercompletamente os procedimentos, então não renovei meu visto nem fiz os procedimentos de impostos municipais imediatamente. Estou preocupado se isso afetará minha futura solicitação deresidência permanente. Seria útil receber um checklist, como quando fazemos os procedimentos de mudança de endereço na prefeitura. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)• Se você ficar fora do país por mais de um ano, é necessário informar à sua prefeitura para que você não seja cobrado pelo imposto municipal daquele ano. Eu não sabia disso. Quando voltei para oJapão depois de dar à luz no Vietnã, descobri que também precisava pagar os impostos do ano em que não morava na província. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)
Etc.
Sobre a pensão (1.749 respostas)• Gostaria que houvesse uma cooperação com o sistema de pensão do meu país de origem. (Homem na faixa etária dos 40 anos)• É possível reduzir a inconveniência para outras pessoas ensinando um pouco as “regras de viver no Japão”, devido às diferenças nos valores e na cultura. Além disso, a explicação sobre o sistema deimpostos e pensões é necessária. Eu fui capaz de entender o japonês porque frequentei escolas no Japão e pesquisei informações por conta própria, mas acredito que a maioria das pessoas só entende ojaponês falado no dia a dia e não tem conhecimento sobre “estrutura da pensão”, “tipos de impostos”, “imposto de renda”, etc. Acredito que existam estrangeiros que são explorados devido à falta decompreensão desses assuntos. Além disso, nas áreas urbanas, há muitos lugares onde é possível consultar em inglês nas prefeituras, mas em áreas rurais isso nem sempre é possível, o que dificulta os
estrangeiros que precisam de ajuda. Seria bom se houvesse mais ambientes onde japoneses e estrangeiros pudessem se respeitar e ajudar mutuamente. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)
Etc.

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Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023

- Opiniões, solicitações, etc./Estrangeiros (5) (Participação política, seguros, contas bancárias, etc., desastres) Sobre a participação política (514 respostas)•••

Como alguém que viveu no Japão por um longo período, acredito que os estrangeiros podem contribuir de forma construtiva para questões políticas. Isso se deve ao fato de que os estrangeiros
trazem consigo diferentes origens culturais e, portanto, têm perspectivas diferentes sobre as coisas. Para encontrar soluções adequadas, é importante ter discussões a partir de diversas perspectivas.
(Mulher na faixa etária dos 60 anos)
Como estrangeiros, não devemos nos envolver na política do Japão, mas sinto que atualmente o governo japonês está deixando a comunicação de certas políticas para pessoas ao redor dos
estrangeiros que “já sabem”, permitindo que elas se comuniquem entre si, ao invés de buscar ativamente meios de comunicação por si próprio. Eu acredito que ao menos uma participação mínima na
política por parte dos estrangeiros que possuem residência de longo prazo pode despertar o interesse das autoridades governamentais em relação aos estrangeiros residentes no Japão, o que podegarantir a obtenção de informações precisas. (Homem na faixa etária dos 30 anos)
Atualmente, não vejo nenhum inconveniente específico para mim e não consigo pensar em opiniões concretas. Porém, mesmo possuindo o status de residente permanente, ainda mantenho a
cidadania filipina, o que significa que não possuo o direito de voto. Isso às vezes me faz sentir excluído das atividades relacionadas ao direito de voto. Embora tenha vivido no Japão desde a infância
e me considere praticamente japonês, penso que a falta de direito de voto pode resultar em um interesse político um pouco limitado. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)
Etc.

Sobre o seguro (1.589 respostas)•••

Por exemplo, eu gostaria de ter mais informações sobre o seguro-desemprego, porque realmente não sei como funciona. (Mulher na faixa etária dos 50 anos)
Acho que é necessário apresentar informações sobre seguros, como seguro de saúde e seguro automóvel, bem como sobre o sistema de pensões. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)
Há órgãos que oferecem iniciativas para ajudar os estrangeiros a terem uma vida melhor no Japão, mas eu sinto que esses órgãos não estão estendendo suas mãos de forma mais proativa. Por
exemplo, quando precisamos de assistência em questões como impostos, pensões ou seguros, muitas vezes não sabemos onde buscar ajuda. Além disso, mesmo quando recebemos ajuda eminglês, essa assistência pode não ser adequada. (Mulher na faixa etária dos 60 anos)

Etc.

Sobre contas bancárias, cartões de crédito e empréstimos (1.587 respostas)•••

No início da minha estadia no Japão, o mais importante para mim era conseguir um celular, um apartamento e abrir uma conta bancária. Os bancos não abrem contas para quem não tem um
endereço. Os apartamentos não são alugados para quem não tem conta bancária e número de telefone. As empresas de telefonia não vendem celulares para quem não tem conta bancária. Meu
problema atual é encontrar um banco que nos permita fazer um empréstimo para comprar uma casa para nossa família, pois queremos ter nossa própria casa. (Homem na faixa etária dos 30 anos)
Minha mãe também é residente permanente há mais de dez anos no Japão. Tentei agendar uma visita para abrir uma conta poupança em um grande banco, mas fui recusado pelo representante dobanco por telefone, que disse: “Você sabe falar japonês? Sabe usar uma tela sensível ao toque? Se não souber usar uma tela sensível ao toque, não poderemos abrir a conta.” Fui recusado de forma
definitiva mesmo quando ofereci para estar presente como intérprete e para ensinar como operar o equipamento, já que a pessoa em questão não podia falar japonês nem usar uma tela sensível ao
toque. Senti tanta discriminação que pensei em escrever uma carta para as autoridades ou para o Ministério da Justiça. Seria muito mais fácil viver se houvesse uma flexibilidade maior. Quero ser
tratado de forma igualitária, sem ser julgado por preconceitos. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)
Espero que possamos resolver problemas como não conseguir fazer um cartão de crédito ou abrir uma conta bancária devido ao comprimento do nome. Seria ótimo se conseguíssemos melhorar
essa situação em que apenas o nome já se torna um problema. (Homem na faixa etária dos 20 anos)
Etc.

Sobre desastres (752 respostas)•••

O sistema de aceitação de residentes estrangeiros nas atividades de prevenção de desastres do bairro é insuficiente. (Mulher na faixa etária dos 60 anos)
Minha casa tem um sistema de anúncios e, às vezes, ouvimos sirenes. Eu não consigo entender as mensagens ou ver nada além da indicação “Anúncio de Emergência” na tela. Isso é realmente
assustador. Por isso, acho que seria útil ter fotos ou um site com diferentes tipos de sirenes ou anúncios. Assim, eu poderia aprender. O aplicativo “Safety Tips” é útil, mas houve uma vez em que, às
1 da manhã, quando uma sirene tocou para alertar sobre um incêndio, eu não tinha ideia do que estava acontecendo. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)
Muitos estrangeiros raramente assistem às notícias ou, mesmo que assistam, podem não entender completamente o conteúdo. Por isso, quando houver alertas sobre desastres naturais comotsunamis ou erupções vulcânicas, gostaria que houvesse suporte adicional no idioma materno. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)
Etc.

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- Opiniões, solicitações, etc./Estrangeiros (6) (Criação dos filhos, óbito e outros) Sobre a criação dos filhos (1.205 respostas)○ Sobre o fornecimento de informações
• Não consigo ler as cartas da escola do meu filho, então acabo deixando isso para o meu marido. (Mulher na faixa etária dos 40 anos)• Para os estrangeiros, é mais difícil obter informações sobre criação de filhos e oportunidades de emprego. Os japoneses têm redes de informação, como grupos de mães amigas, que facilitam oacesso a essas informações. (Mulher na faixa etária dos 40 anos)• Como eu vim estudar no Japão a partir da universidade, eu realmente não entendo muito sobre o sistema educacional do Shogakko do Japão, então gostaria de receber apoio em relação à educação
dos meus filhos. (Homem na faixa etária dos 40 anos)○ Sobre dificuldades relacionados à criação dos filhos• Os balcões de consulta sobre educação, cuidados infantis, gravidez e depressão pós-parto são todos disponibilizados apenas em japonês. Isso me faz sentir que não tenho um lugar para buscar
ajuda, já que não consigo expressar completamente meus sentimentos e preocupações. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)
Etc.
Sobre óbito (garantir uma sepultura, etc.) (500 respostas)•••

Mais informações sobre túmulos e velórios (Mulher na faixa etária dos 20 anos)
Atualmente, o número de estrangeiros comprando imóveis no Japão está aumentando gradualmente. No entanto, durante a sucessão de herança, muitos documentos precisam ser obtidos no país deorigem, o que torna esse processo desumano. Eu espero que isso possa ser melhorado. (Homem na faixa etária dos 40 anos)
Eu acredito que é necessário fornecer apoio para transportar os corpos de volta ao Vietnã no caso de falecimento devido a desastres naturais ou acidentes de trabalho no Japão. (Mulher na faixa
etária dos 20 anos)
Etc.

Outros (550 respostas)○ Sobre solidão, isolamento e saúde mental• Para estrangeiros como eu, o Japão é realmente confortável, mas devido à falta de conhecimento da língua e de interações com japoneses, frequentemente me sinto solitário. (Mulher na faixa etária
dos 20 anos)• Como estrangeiro, não é fácil pedir ajuda. Muitas vezes, só percebemos que nossa saúde mental está realmente ruim quando já está em um estado avançado. E mesmo quando percebemos quealgo está errado, é difícil falar com alguém e obter ajuda. (Mulher na faixa etária dos 40 anos)• Eu acredito que preciso de apoio em relação à minha saúde mental. Isso ocorre porque estou extremamente ansioso em relação ao meu futuro. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)○ Sobre naturalização
• Eu gostaria que pessoas como eu, que vivem no Japão há muito tempo, pudessem obter a cidadania japonesa facilmente. Já não consigo mais imaginar viver em outro país, e é um incômodo lidar
com coisas como solicitar passaporte do meu país de origem. Depois de viver tanto tempo no Japão, minha mentalidade e estilo de vida não diferem muito dos japoneses. Seria ótimo se houvesse um
sistema que permitisse que estrangeiros como eu naturalizassem facilmente como cidadãos japoneses. (Mulher na faixa etária dos 30 anos)○ Sobre a religião
• Sou muçulmana. No Islã, devemos usar o hijab na cabeça. No entanto, em alguns locais de trabalho, não podemos usar o hijab. Isso é realmente difícil. (Mulher na faixa etária dos 20 anos)• Eu ficaria feliz se houvesse uma loja de alimentos halal por perto. (Homem na faixa etária dos 20 anos)○ Sobre o casamento entre pessoas do mesmo sexo
• Igualdade no casamento entre pessoas do mesmo sexo. Eu me casei com meu marido japonês na embaixada do meu país em Tóquio, de acordo com as leis do meu país de origem. Estou
preocupada com o fato de o sistema tributário japonês não reconhecer meu marido como meu cônjuge. Isso significa que, se compartilharmos dinheiro, ele poderá estar sujeito a impostos sobredoações? Se eu morrer, e o meu marido tiver que vender nossa casa (onde sou registrada como proprietária), como ele não é considerado meu cônjuge perante a lei japonesa, ele terá que pagar
altos impostos de herança? Isso é uma grande preocupação e acho injusto. (Homem na faixa etária dos 50 anos)○ Sobre outras dificuldades na vida cotidiana• Devido à alta dos preços e à desvalorização do iene, os trabalhadores estrangeiros estão enfrentando muitas dificuldades atualmente. Gostaria que o governo japonês considerasse este problema.
Obrigado. (Homem na faixa etária dos 20 anos)• Como minha habilidade em japonês é baixa, não consigo solicitar o descarte de lixo volumoso através do computador, e às vezes tenho dificuldade em falar claramente ao solicitar por telefone. Isso é
um pouco inconveniente para mim. (Homem na faixa etária dos 60 anos)• Seria bom se houvesse mais prêmios que reconhecessem as contribuições e conquistas dos estrangeiros no Japão. (Homem na faixa etária dos 20 anos)
Etc.

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Pesquisa direcionada a instituições
afiliadas, etc.

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Principais resultados/Instituições afiliadas, etc. (1) (Atribuição dos entrevistados) -■ A ordem decrescente por setor industrial dos entrevistados (de acordo com a Classificação Industrial Padrão Japonesa) foi “Setor de educação e apoio à aprendizagem”(34,6%), “Setor de manufatura” (16,8%) e “Setor de serviços (não classificados em outra parte)” (10,1%).
■ A ordem decrescente por status de residência dos estrangeiros afiliados foi “Engenheiro, especialista em humanas, serviços internacionais” (49,0%), “Estagiário técnico”(35,9%) e “Estudante com bolsa” (33,5%).
■ A ordem decrescente do número de estrangeiros afiliados foi “1 a 10 pessoas” (30,5%), “101 a 500 pessoas” (28,3%) e “11 a 50 pessoas” (18,0%).
■ 93,3% das instituições filiadas responderam “Tem”, que possuem algum tipo de estrutura de consulta para estrangeiros afiliados e 5,2% das instituições filiadas
responderam “Não tem”.
Status de residência dos
estrangeiros afiliados

Setor industrial

Outrasclassificações
(126 respostas)
22,7%

Setor deeducação eapoio àaprendizagem(192 respostas)
34,6%

Comércio atacadista,
comércio varejista(28 respostas) 5,0%
Setor da construção
(28 respostas) 5,0%
Negócio deserviços
complexos(32 respostas)
5,8%

Setor deSetor de serviços manufatura(não classificado (93 respostas)em outra parte)
16,8%(56 respostas)
10,1%（n=555）Classificação

Número de estrangeiros afiliados

Engenheiro, especialista em humanas, serviçosinternacionais

49,0%

Estagiário técnico

35,9%

Estudante com bolsa

33,5%Residente permanente

32,8%

Habilidades específicas

31,4%

42,9%

Instituição educacional(Universidades, escolas profissionais,
escolas de língua japonesa, etc.)

34,4%
17,1%

Organização de supervisão

14,6%

Instituição de apoio ao registro
Corporação (sem fins lucrativos)

Cônjuge, etc. de residente permanente

Outros1,3%

Proprietários de empresas individuais

1,1%

14,6%

Outros status de residência que não permitem
trabalhar (atividades culturais, etc.)（n=555）

11 a 50
pessoas(100 respostas)
18,0%

51 a 100
pessoas(55 respostas)
9,9%28 respostas
5,2%

8 respostas
1,5%

11,2%
9,5%

Outros status de residência que permitem
trabalhar (professor, etc.)

6,5%

1 a 10 pessoas(169 respostas)
30,5%

23,8%
4,7%

（n=555）

Estrutura de consulta para estrangeiros afiliados

15,3%

Dependente familiar

Atividades designadas

101 a 500
pessoas(157 respostas)
28,3%

21,6%

Cônjuge, etc. de japonês

Residente de longa permanência

Corporação (com fins lucrativos)

Mais de 501
pessoas(59 respostas)
10,6%

Nenhum estrangeiroé afiliado(15 respostas)
2,7%

213 respostas
39,4%

234 respostas
43,3%（n=555）* Número de instituições afiliadas, etc. que possuem pelo menos um
estrangeiro com esse status de residência (possível múltiplas respostas)

57 respostas
10,6%

Tem (temos um balcão deconsulta oficial e há
funcionários cuja principalfunção é atender às
consultas)
Tem (temos um balcão deconsulta oficial, mas não
há funcionários cuja
principal função é atenderàs consultas)
Tem (embora não tenhaum balcão de consulta
oficial, alguns
departamentos recebem asconsultas)
Não tem

Outros（n=540）14

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Principais resultados/Instituições afiliadas, etc. (2) (Assunto da consulta/frequência) -■ Entre os estrangeiros afiliados, “Trabalho (condições de trabalho, emprego, mudança de emprego, etc.)” foi o assunto de consulta mais comum, representando 61,0%.
Seguindo de “Status de residência” (52,4%) e “Aprendizagem da língua japonesa” (42,4%). Na pesquisa realizada com estrangeiros residentes, embora o assunto mais
consultado junto às instituições afiliadas seja o mesmo do 1º lugar, a ordem dos assuntos consultados difere após o 2º lugar.
■ Em termos de frequência de consultas por parte dos estrangeiros afiliados, “Mais de 1 caso por semana” é o mais comum (30,2%), seguido por “Mais de 1 caso por mês(menos de 1 caso por semana)” com 28,0% e “Menos de 1 caso a cada 6 meses” com 13,9%.
■ Ao observar a frequência de consultas dos estrangeiros afiliados de acordo com o número de estrangeiros afiliados, mesmo em instituições afiliadas, etc. com um pequeno
número de estrangeiros afiliados, de 1 a 10 pessoas, cerca de um quarto (23,0%) relatou receber consultas de estrangeiros afiliados pelo menos uma vez por mês, e cerca
de três quartos (74,0%) relataram receber consultas de estrangeiros afiliados em alguma frequência.

Assunto da consulta

Assunto da consulta (por negócio/parcial)

Trabalho (condições de trabalho, emprego,mudança de emprego, etc.)
Status de residência
Aprendizagem da língua japonesa
Relação pessoal
Habitação
Assistência médica
ImpostoPensãoSobre parentes do meu país de origem
Assuntos financeiros
SeguroSaúde mental
Gravidez e parto
Casamento e divórcio
Problemas familiares
Criação dos filhos
Educação infantil
Discriminação racial, igualdade deoportunidade e respeito pelo indivíduo
Desastres naturaisViolência domésticaÓbito (garantir uma sepultura, etc.)
Cuidados de enfermagem
Participação política
OutrosTrabalho

61,0%
60,7%
52,4%

6,9%

34,6%
42,4%
27,1%
41,3%
19,5%
40,0%
17,3%
39,8%
23,0%
29,0%
35,7%
27,5%
26,1%
26,0%

25,8%
17,9%
25,1%
28,3%
21,4%
13,8%
19,3%
4,3%
14,1%
2,9%
12,3%
6,4%
7,6%
7,9%
6,3%
11,4%
4,3%
10,6%
3,2%
4,9%
0,9%
1,1%
Pesquisa direcionada a
0,9%
1,9%
instituições afiliadas,
0,4%etc. (n=462)
3,5%ーPesquisa direcionada a1,4%residentes estrangeiros
6,3%(n=4.087)
2,3%

Status de Aprendiz
residência agem dalínguajaponesa

Relacionamentopessoal

78,9%

40,1%

Não recebo
consulta
8,7%

Não sei
5,7%Instituições deensino(n=152)52,6%

Organizações desupervisão
(n=91)

83,5%

42,9%

54,9%

71,4%

Menos de 1 caso a cada
6 meses
13,9%Instituições deapoio ao registo(n=77)

83,1%

48,1%

46,8%

70,1%

Mais de 1 caso a cada 6 meses(menos de 1 caso a cada 3 meses)
4,3%

Seleciona apenas 54,0%
comparação (comfins lucrativos)(n=176)

67,1%

Frequência de consulta

38,1%

17,0%

Mais de 1 caso a cada 3 meses(menos de 1 caso por mês)
9,3%

25,6%

Mais de 1 caso
por semana
30,2%Mais de 1 caso por mês(menos de 1 caso por semana)
28,0%(n=540)Frequência de consulta (Por número de estrangeiros afiliados)
1 a 10 pessoas 4,1%
11 a 50 pessoas(n=100)

14,8%

18,9%

(n=169)

7,7%

21,3%

28,4%

4,7%

2,0%
14,0%

51 a 100 pessoas(n=55)

101 a 500 pessoas(n=157)

Mais de 501 pessoas(n=59)

40,0%

11,0%

40,0%

15,0%
10,9%

29,1%

9,0%
5,5%

9,0%

7,3%

7,3%

1,9%
52,9%

30,6%

5,1%

3,8% 5,1%

3,4%
62,7%

25,4%

1,7%
3,4% 3,4%* Não são apresentados percentuais para itens abaixo de 1,0%.

Mais de 1 caso por semana

Mais de 1 caso por mês

Mais de 1 caso a cada 3 meses

Menos de 1 caso a cada 6 meses

Não recebo consultaNão sei

Mais de 1 caso a cada 6 meses

15

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023

- Principais resultados/Instituições afiliadas, etc. (3) (Problemas/método de atendimento, etc.) ■ Em relação às dificuldades no atendimento às consultas dos estrangeiros afiliados, excluindo “Não há nenhum problema específico”, as mais comuns são: “A pessoa que
consulta não entende o sistema do Japão” (41,1%), “A comunicação precisa é difícil devido a problemas de idioma” (37,7%) e “É difícil compreender o problema porque é
causado por diferenças culturais e de valores” (29,2%).
■ Em relação ao atendimento às consultas dos estrangeiros afiliados, as abordagens mais comuns por ordem decrescente foram “Atender utilizando sistemas e pessoal
existentes no escritório” (61,9%), “Utilizar e apresentar diversos serviços relacionados à obtenção de informações necessárias para morar no Japão” (53,2%), e “Atenderno escritório para revisar ou introduzir sistemas para resolver o problema” (42,9%). Além disso, quando o número de estrangeiros afiliados é reduzido, há uma tendência
de diminuição na proporção de respostas em muitas escolhas.
Problemas no atendimento às consultas

Atendimento ao receber uma consulta

A pessoa que consulta não entende o sistema do
Japão

41,1%

A comunicação precisa é difícil devido aproblemas de idioma

37,7%

É difícil compreender o problema porque é
causado por diferenças culturais e de valores

29,2%Não consigo consultar até que o problema se
torne complicado
Ocorre interferência no trabalho para atender

14,7%
11,0%

É difícil construir uma relação de confiança com a
pessoa que consulta

5,4%

O conteúdo é muito especializado e não sei onde
encontrar a orientação adequada

4,5%

Como o conteúdo é complicado e complexo e hávários serviços que precisam ser conectados, nãosei por onde solicitar a orientação

4,5%

Não há parceiros que possa fornecer apoio aos
estrangeiros

3,5%

A pessoa que consulta não consegue assumir as
despesas para receber os serviços

3,5%Não sei quais informações devo fornecer

3,2%Não há instituições, etc. próximas que prestemserviços para lidar com o problema

3,0%

A pessoa que consulta não está em condições deutilizar o sistema ou os serviços

1,1%Não sei o que devo fazer em primeiro lugar
OutrosNão há nenhum problema específico

0,9%
4,3%
30,7% （n=462）

Atender utilizando sistemas e pessoal
existentes no escritório *(1)61,9%Utilizar e apresentar diversos serviçosrelacionados à obtenção de informações
necessárias para morar no Japão *(2)53,2%Atender no escritório para revisar ou
introduzir sistemas para resolver o
problema *(3)42,9%Consultar ou orientar aos governos locais
ou aos balcões estabelecidos por terceiros
dos governos locais *(4)32,9%Consultar ou orientar a outras instituições
públicas29,0%Consultar ou orientar às instituições
governamentais locais

26,2%Consultar ou orientar a especialistas,como advogados e escrivães
administrativos

20,1%

Consultar ou orientar a outrasorganizações ou grupos industriais do
mesmo setor

15,4%Consultar ou orientar organizações
privadas externas, como organizações
sem fins lucrativos e ONGs

4,1%

Não consegue atender porque não sei
onde posso consultar ou procurar
orientações

ーOutrosMétodos de atendimento ao receber consultas deestrangeiros afiliados(Por quantidade de estrangeiros afiliados/parcial)
*(1)

*(2)

*(3)

*(4)

1 a 10 pessoas(n=125)

49,6%

28,0%

38,4%

14,4%

11 a 50 pessoas(n=82)

53,7%

46,3%

39,0%

22,0%

101 a 500 pessoas(n=148)

70,3%

69,6%

45,3%

42,6%

Mecanismo para entregar os pedidos
relacionadas ao atendimento às consultas
Já entreguei o pedido a uma
instituição governamental local
diretamente do escritório ou por meioda sede, etc.
Já entreguei o pedido a umaorganização pública local
diretamente do escritório ou por meioda sede, etc.
Já entreguei o pedido por meio deuma organização do setor à qual
pertenço

7,8%(n=462)

9,4%
7,4%
5,9%

Já entreguei o pedido por meio deconexões pessoais com membros daequipe4,1%

Já entregue o pedido por meio do
Conselho de Campo de Habilidades
Específicas

0,4%（n=555）* “Nunca entregou o pedido” representa 81,4％(Devido a múltiplas respostas, o total pode exceder 100%)16

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Principais resultados/Instituições afiliadas, etc. (4) (Pessoal de apoio, etc. (1)) -■ Em relação ao que sente que é necessário para atender as consultas, a ordem decrescente ficou “Conhecimento do sistema de status de residência” (76,9%),“Conhecimento de vários sistemas sociais, como impostos e pensões” (69,5%), e “Habilidade de comunicação” (62,7%), e “Habilidade de atendimento multilíngue” (57,3%)
está incluída, com habilidades de conversação e linguagem classificadas mais altas em comparação com o que os estrangeiros residentes esperam dos profissionais deatendimento às consultas.
■ Cerca de 80% ou mais das pessoas responderam positivamente (“Sim” + “Acho que sim”) à questão de se acham importante ter profissionais especializados em consulta eapoio para estrangeiros nos escritórios, bem como se gostariam de participar ou gostariam que seus funcionários participassem de oportunidades de aprendizado sobre
consulta e apoio para estrangeiros. Em instituições afiliadas com poucos estrangeiros afiliados, há uma tendência de uma proporção relativamente menor de respostas
positivas. No entanto, cerca de 70% das respostas foram positivas.
■ Em relação aos aspectos enfatizados nos treinamentos de consulta e apoio para estrangeiros, “As instituições públicas realizam treinamentos” foi o aspecto maisvalorizado, com 42,9% das respostas.
O que sente que é necessário para atender as consultas
Conhecimento do sistema de status de residência
Conhecimento de vários sistemas sociais, como impostos e pensões
Habilidade de comunicação

35,5%Conhecimento sobre diferentes culturas e valores

26,2%Conhecimento sobre cuidados mentais

22,5%

Acho que não
5,8%

57,3%

Habilidade de colaborar com prestadores de serviços
Conhecimento sobre gravidez e parto
Conhecimento sobre a criação dos filhos
Conhecimento sobre educação infantil

2,2%
1,5%
4,0%
6,9%

38,7%

* “O que deseja ao pessoal deatendimento as consultas”

Aspectos enfatizados nos treinamentos de consulta e apoio para estrangeiros
2,9%
42,9%

23,4%

As instituições públicas realizam os treinamentos

25,8%

5,0%

Existem medidas pra reduzir a carga dos custos de treinamento
Os treinamentos são realizados aos sábados, domingos e feriados (dias de folga)
OutrosAcho que
sim
36,2%

Sim
47,4%

(n=555)

Se gostaria de participar ou gostaria queparticipassem no treinamento de consulta
e apoio para estrangeiros

Sim+
Acho quesimNão +Acho quenão

1 a 10 pessoas(n=169)

68,6%

15,4%

11 a 50 pessoas(n=100)

77,0%

15,0%

101 a 500 pessoas(n=157)

95,5%

3,2%

Por quantidade de estrangeiros
afiliados/parcial
Sim+
Acho quesimNão +Acho quenão

1 a 10 pessoas(n=169)

67,4%

18,9%

11 a 50 pessoas(n=100)

74,0%

13,0%

101 a 500 pessoas(n=157)

88,5%

6,4%

Não sei
Não
9,7%
4,5%
Acho que não
7,4%

Sim
39,3%

(n=555)A instituição pública certifica e atesta os conhecimentos adquiridos através do treinamento

Por quantidade de estrangeiros
afiliados/parcial

Não Não sei
3,2% 7,4%

49,4%

35,5%
40,6%
29,5%
24,5%
18,2%
13,5%
Instituições afiliadas, etc.
13,5%(n=555)16,1%
12,6%
Estrangeiros residentes
21,2%(n=6.154)

Conhecimento sobre assistência médica e bem-estarNão sei

69,5%
61,0%
62,7%

36,8%

Habilidade de atendimento multilíngue/Habilidade de atender em
meu idioma nativo

Outros

76,9%

49,3%

Se acha importante ter pessoal de apoio
nos escritórios

Acho quesim
39,1%(n=555)17

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Principais resultados/Instituições afiliadas, etc. (5) (Pessoal de apoio, etc. (2)) -■ O método considerado mais adequado para o desenvolvimento de profissionais de apoio no país é “Treinamento (alguns dias a menos de 6 meses)”, com 53,0%.
■ Em relação ao que deseja ao contratar o pessoal de apoio, “Deve ter capacidade igual ou superior à do pessoal empregado por instituições públicas (governos locais,
governo nacional, etc.) para prestar serviços de consulta a estrangeiros”, foi o aspecto mais valorizado, com 46,6% das respostas.
■ Em relação à necessidade de treinamento para atualização do conhecimento sobre sistemas e informações por parte do pessoal de apoio, a soma das respostas “Sim" e“Acho que sim” é de 89,5%.
■ No Escritório de Imigração, está sendo considerada a posição de “Coordenador de Apoio a Estrangeiros”, um profissional que conecta estrangeiros com dificuldades devida ao apoio adequado. 71,9% dos entrevistados responderam “Sim” ou “Acho que sim” quando questionados se gostariam de enviar seus funcionários para treinamento
relacionado ao Coordenador de Apoio a Estrangeiros ou de contratar participantes do curso.
Métodos que considera ideais para odesenvolvimento do pessoal de apoio
2,7%

3,1%

5,6%

35,7%

Treinamento (alguns dias amenos de 6 meses)
Exame de qualificação ou
certificação

53,0%

Por classificação da indústria/parcial

Se acha necessário treinamento dereciclagem para o pessoal de apoio

Treinamento (6 meses amenos de 1 ano)
Conclusão de curso na
universidade de gradução ou
pós-graduação
OutrosNão sei
6,3%

Não
2,0%
Acho quenão
2,2%Acho que
sim
41,4%

Sim
48,1%

Sim+
Acho que simNão +Acho que não

Setor de educação eapoio à aprendizagem(n=192)

75,0%

11,5%

Setor de manufatura(n=93)

59,1%

26,9%

Outras classificações
(n=126)

71,4%

14,3%

Por tipo de negócio/parcial
Sim+
Acho que simNão +Acho que não

Instituições de ensino(n=191)

77,0%

9,4%

Organizações desupervisão
(n=95)

86,3%

6,3%

Apenas empresas (comfins lucrativos)(n=220)

60,9%

22,3%

(n=555)(n=555)O que deseja ao contratar o pessoal de apoio
Deve ter capacidade igual ou superior à dopessoal empregado por instituições públicas(governos locais, governo nacional, etc.) para
prestar serviços de consulta a estrangeiros

46,6%

O governo deve fornecer assistência
financeira45,3%

Se deseja contratar, etc. “Coordenador
de Apoio a Estrangeiros”

Não sei
13,3%Deve existe um ambiente para compreendera formação do pessoal especializado

32,1%

Não
5,9%

O governo deve garante a especialização por
meio de exames de qualificação, etc.

30,8%Acho que não8,8%

O governo deve certificar a empresa como"uma empresa que apoia ativamente os
estrangeiros"
Outros26,9%1,5%Por quantidade de estrangeiros afiliados/parcial
Sim
33,3%

Acho quesim
38,6%(n=464)(n=555)

Sim+
Acho que simNão +Acho que não1 a 10 pessoas(n=169)

57,4%

23,7%

11 a 50 pessoas(n=100)

67,0%

21,0%

101 a 500 pessoas(n=157)

84,1%

7,0%

Mais de 50% responderam “Sim” + “Acho quesim” para diversos atributos.

18

Pesquisa básica sobre residentes estrangeiros do ano fiscal de 2023
- Resposta livre/Instituições afiliadas, etc. -■ Nesta pesquisa, foi incluída uma pergunta de resposta livre sobre “que tipo de apoio ou iniciativas você acha necessário para resolver os problemas enfrentados por
estrangeiros afiliados ao seu escritório”. Abaixo estão alguns trechos retirado dentro destes.
Além disso, foram corrigidos erros óbvios de digitação e informações que poderiam identificar indivíduos, grupos, etc., e em alguns casos, apenas uma parte das opiniões
recebidas pode ser publicada.
Opiniões, solicitações, etc.
○ Sobre balcões de consultas• Eu gostaria que fosse possível resolver problemas em um único balcão de atendimento. Por exemplo, quando tento obter informações sobre questões fiscais ligando para a prefeitura, sou encaminhado para aadministração tributária. Da mesma forma, quando preciso confirmar algo sobre o sistema, ao ligar para a Organização de Treinamento de Habilidades Estrangeiras, pedem para que eu confirme com a Agência
de Imigração e Controle de Residência. Como muitas vezes é necessário entrar em contato com vários lugares, seria útil ter um balcão de atendimento integrado.
• Devido à frequente prática de encaminhar problemas de uma organização para outra, é necessário melhorar a estrutura vertical. Clareza na divisão de responsabilidades. Promoção da digitalização administrativa
com foco em lidar com estrangeiros.
• Há uma grande quantidade de consultas relacionadas à gravidez, parto, cuidados dos filhos e inscrição em creches. Além de fornecer explicações, também é comum oferecer suporte direto na elaboração dedocumentos e consultas às autoridades administrativas. Prevê-se que o tempo e os recursos necessários aumentarão à medida que o número de estrangeiros aumentar no futuro. Portanto, sinto que énecessário um suporte integrado e contínuo para o processo desde o nascimento até a educação primária, em vez de separar por departamentos individuais dentro da administração.
• Existem preocupações delicadas entre os trabalhadores estrangeiros, e estamos atentos para ouvir ambas as partes sempre que houver um problema, garantindo imparcialidade. No entanto, é um fato que
estamos vendo um aumento de pessoas que aceitam informações de redes sociais sem questionar. Estamos em contato com as instituições relacionadas e as organizações de supervisão para garantir que
informações precisas sejam fornecidas as pessoas, mas muitas vezes nos deparamos com a prática de passar o problema adiante. Como resolver problemas requer rapidez, sentimos a necessidade, como
autoridades supervisoras, de esclarecer onde cada problema pode ser resolvido.
• Seria útil ter pessoas especializadas em lidar com consultas e oferecer suporte a estrangeiros designadas em cada cidade, distrito, vila e município. Elas poderiam estabelecer um sistema para encaminhar os
problemas dos estrangeiros para as pessoas ou organizações capazes de resolvê-los, de acordo com a natureza da dificuldade. Pessoas com especialização adequada poderiam fazer visitas regulares aos locais
de trabalho onde estrangeiros estão empregados, ouvir suas preocupações e fornecer assistência.
○ Habilidade e estrutura dos Consultores• É necessário fornecer suporte, como participação em treinamentos para adquirir especialização.
• Para estrangeiros que vivem no Japão, a barreira do idioma é significativa ao realizar suas atividades diárias. É desejável o suporte para o desenvolvimento de meios de comunicação entre pessoas com
dificuldades em suas respectivas línguas.
• Os estudantes estrangeiros tendem a buscar soluções para seus problemas consultando amigos ou colegas de seus países de origem, especialmente quando enfrentam dificuldades. Embora isso não sejanecessariamente ruim, em alguns casos, relatar os problemas à universidade pode permitir uma resposta adequada e rápida. Acredita-se que, ao estabelecer balcões de atendimento acessíveis para consulta egarantir a presença de consultores, será possível atender às preocupações dos estudantes estrangeiros, que podem ser numerosas.
• Considera-se necessário um líder para coordenar os estrangeiros e atuar como intermediário entre eles e os funcionários japoneses (Nível N2).
• Como a equipe é liderada por um estrangeiro e muitos estrangeiros são empregados em empresas do grupo, isso é comum no dia a dia. Não se sente a necessidade de uma abordagem especializada, por isso,
nenhuma solução específica é considerada.
• É necessário equilibrar o suporte entre estrangeiros e funcionários japoneses, pois focar apenas nos estrangeiros pode gerar insatisfação entre os japoneses.
• Gostaria que fossem organizadas reuniões regulares para compartilhar informações sobre casos de ocorrências e resoluções de problemas em cada instituição, além de realizar treinamentos para os
responsáveis pelo atendimento aos estrangeiros.
• Acredito que é necessário fornecer suporte para cuidados de saúde mental em idiomas nativos dos estrangeiros afiliados.
○ Promoção de uma sociedade de coexistência
• Integração comunitária: Acredito que seja fundamental fortalecer os laços entre estrangeiros e moradores locais através de eventos culturais, atividades de intercâmbio e voluntariado comunitário para promover a
coexistência.
• Os estrangeiros enfrentam uma variedade de problemas emocionais, econômicos e culturais em sua vida cotidiana. Além dos estrangeiros, é necessário conscientizar os japoneses sobre a importância da
coexistência ao aceitar estrangeiros na sociedade.
• Mesmo que os estrangeiros façam a separação correta do lixo, são responsabilizados se outros japoneses não o fizerem. Embora pareça que eles não estejam sendo diretamente confrontados, é angustiante
pensar que estão sendo expostos a outras formas de discriminação. Espero que se esforcem para eliminar os pensamentos discriminatórios em relação aos estrangeiros.
○ Solicitações, etc. ao governo• Seria útil se as informações nos sites de cada ministério fossem disponibilizadas em japonês e inglês. Muitas vezes, gostaria de consultar os sites da Agência Tributária Nacional ou do Ministério do Trabalho,
Saúde e Bem-Estar Social para entender os sistemas.
• Seria muito apreciado se fossem realizados treinamentos, etc. para compreender a Lei de Imigração.
• Se houver informações importantes, como "Atenção para quem possui visto de estudante durante a vida cotidiana!" (algo que deseja divulgar amplamente), gostaríamos de criar panfletos e distribuí-los aos
estudantes internacionais para divulgação. Queremos criar panfletos e divulgar amplamente essas informações. Por exemplo, sobre o visto de estudante... a necessidade de uma permissão de trabalho para
trabalhar (part-time) e como obter uma autorização de reentrada sem restrições.
• O guia de vida e trabalho encontrado no site da Agência de Imigração é de grande ajuda.
• Estamos interessados em garantir trabalhadores estrangeiros como mão-de-obra, mas estamos enfrentando dificuldades devido à falta de residências para estrangeiros. A situação atual é que os funcionários daempresa estão lidando com questões como o suporte multilíngue das prefeituras locais e o serviço de notificação de ausência dos correios. Existe uma necessidade de melhoria nos serviços públicos para estrangeiros.

Etc.

19