2023 年 3 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

兵庫県保険医協会 北阪神支部 職員接遇研修会

42023 年 3 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

兵庫県保険医協会

医療スタッフの４月 15 日（土）15 時～ 17 時

○日時

○会

場 宝塚中央公民館２階 （203・204 号室）
宝塚市末広町 3 番 53 号（TEL 電話：0797-73-6600）○講師 元・大手前短期大学教授

２０２３年３月２５日号 No.335
発行者

接遇の基本と話し方

水原 道子先生

1

兵庫県保険医協会北阪神支部
支部長 中井通治〒 650-0024 神戸市中央区海岸通 1-2-31
神戸フコク生命海岸通ビル５階
(078)393-1801

FAX(078)393-1802

ｈｔｔｐ：// ｗｗｗ．ｈｈｋ．ｊｐ /社会保障をよくする宝塚の会

宝塚市自治体キャラバン

いのちと暮らし守る自治体へ※「医療安全管理対策研修会」の受講証を発行します○参加費 1000 円 医療法により年２回程度の開催が義務付けられています○定員 50 人 ( 先着順 )医療現場における接遇は、「おもてなし」ではなく「優しさ」です。
コロナ禍の多忙な日常業務の中でも、スタッフの一人ひとりが、心に響く「優しい話し方・聴き方」をすることで、患者さん・家族の方・地域の皆様に「安心」と「信頼」を届けましょう！そして、病院・クリニッ
クとあなたの「ファン」にしましょう！
今回の接遇研修は「医療スタッフの接遇の基本と話し方」をテーマに、心地良いコミュニケーションのための話し方・聴き方を中心に、コロナ禍でのクレーム対応の一部を、実習を交えて楽しく行います。新人 阪急逆瀬川駅 徒歩約 12 分、職員の方だけでなく、中堅、ベテランの方 または阪急バス（中山寺、山本方面行）も日頃の業務を見直す機会として、ぜひご 宝塚市役所前バス停下車すぐ近隣の有料駐車場をご利用ください。
参加下さい。【水原 記】●お問い合せは、TEL：078-393-1805（大野・小川）まで( 切り取らずに送信ください )【ＦＡＸ返信】 ０７８- ３９３- １８０２宛● 職員接遇研修会に申し込みます

保険医協会北阪神支部担当行

社会保障施策の充実を訴える中井先生 ( 中央 )支部も参加する社会保障をよくする宝塚の会 ( 宝塚社保協 ) は２月 10 日に宝塚市役所で対市交渉 ( 自治体キャラバン ) を開催。中井通治支部長 ( 宝塚社保協副会長 ) ら 16 人、市担当者 28 人が参加し、国保、介護、生活保護等の市の社会保障施策の充実を求め、意見を交換した。
社保協側から、75 歳以上 ( 後期高齢者 ) の窓口負担が昨年 10 月から２割負担となったことで必要な受診がためらわれると、患者からは悲痛な声を聞いており、市民の声を国・県に伝え、負担割合をもとの１割にもどすよう求めて欲しいと要望。宝塚市は「75 歳以上の市民が約 3 万 6 千人おられ、今回約９千人の方が窓口負担２割となっている。今回の法改正の際、国は付帯決議として受診動向等を調査することを決めている。宝塚市においても、市民の方の意見を広域連合を通じて国に訴えていく」と回答した。

地区
TEL（）

医療機関名
-代表者名
FAX（）

-

高齢施策については、社保協側は加齢性難聴者に対して保険適用となるまで補聴器の購入を助成する制度を市独自の施策として創設する様に訴えた。宝塚市は「本市独自の助成制度（次のページに続く）

2023 年 3 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

22023 年 3 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

（前のページより）創設は困難であるが、近畿ブロック都市福祉事務所長連絡協議会を幹事会だより通じて国に補聴器購入に係る助成制度の新設を要望している」と回

第 425 回答。中井先生は「補聴器の価格は高齢者にとって容易に購入できる３月２日 ( 木 )参加６人金額ではない。また放置することで認知症となるリスクがあるため、引き続き独自制度の創設の検討をお願いしたい」と重ねて要請した。

◆北阪神支部の会員数と組織率

介護保険について、社保協側から介護サービス利用者の負担を軽減するため、利用料減免、保険料減免を国の制度では不十分なため、自治体独自の制度として作ることを訴えた。宝塚市は、「高齢者の増加による介護費用の増加が見込まれており、負担の公平化を図ると2/28 現在補聴器補助の重要性を訴える中井先生

いう観点から、自治体独自の利用料減免制度を作ることは考えていない」と回答。
子育て支援について、社保協側は新型コロナや物価高騰によって子育て世代に貧困と格差

医科 365 人（75％）
、歯科 212 人（65％）◆情勢と医療運動対策
６月３日 ( 土 ) 税務研究会として、 神戸共同経理事務所の大嶋誠税理士を講師に 「インボイス制度学習会 ( 仮 )」 を開催することが決定した。

◆当面の支部活動
３月 12 日 （日） 10 時 30 分～文化企画 「吟行俳句会」 を雅俗山荘 ・ 小林一三記念館が広がっており、今こそ、小・中学校で学校給食を無料にして家計の負担を軽減してほしい（池田市） で開催。と訴えた。宝塚市側は「学校給食は “教育の一環” であり食育であると認識しているが、全

4 月 15 日 （土） 15 時～ 「接遇研修会」 を宝塚中央公民館で開催予定 (4 面案内掲載 )。
◆次回幹事会額無償を実施するには８億円の市の予算が必要となり困難である。物価高騰に関しては献立の工夫を行うなどさらなる給食費の負担増とならないように努める」と回答した。追加要望として日本の最高法規である日本国憲法では、『義務教育は無償』と謳っていることを根拠

４月６日（木）14 時 30 分～「宝塚中央公民館208 学習室（２F）」にて開催予定

お問い合わせは℡ 078-393-1817 小川・大野までに、一層の検討を要望した。
宝塚社保協は今後も現場の声を届け、社会保障が充実した自治体になるよう取り組みを続けていく。

健康情報テレホンサービス
通話料無料 （0120）979-451

国の制度として、18 歳までの医療費無料を求める★ 24 時間いつでも３分間程度の開業医の手作りの健康・医療情報を放送しています。
★インターネットでもご覧いただけます ｡ 過去の放送分もキーワード検索できます。URL は、http://www.hhk.jp/ 左下のバナー「健康情報テ レホンサービス」をクリック。

署名をご返送ください
必要な子どもに必要な医療がうけられるように国の制度として 18 歳までの医療費を無料にすることを求めている本署名。今【2023 年 4 月のテーマ】
月曜日

翼状片について火曜日

介護保険を受けるには水曜日

ギランバレー症候群

木曜日

モヤモヤ病

金土日

拒食症

国会に提出予定ですので、お手★都合により、テーマの一部を変更する場合があります。祝日は、前日のテーマを放送します。

元に集まった署名を３月末まで★患者さんに配布していただける放送テーマのミニチラシ（A6 サイズ）を作成しています。
送付ご希望の医療機関は事務局☎ 078-393-1840 まで。に協会事務所にご返送ください。

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TEL078-393-1807 まで☆北阪神支部ニュースへの投稿を募集しています
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TEL 078-393-1817 ／ FAX 078-393-1802

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担当：大野まで3