禁転載複製「中央職業能力開発協会編」

令和５年度 前期 ビジネス・キャリア検定試験
営業・マーケティング分野

２級 マーケティング
試 験 問 題（16 ページ）
１．試験時間 110 分
２．注意事項(１) 試験問題は、係員の指示があるまで開かないでください。
(２) 表紙に記載されている試験区分名が、受験票に記載されている試験区分名と同じか確認してください。
申請している試験区分と異なる試験区分を受験した場合は採点できず、不合格となりますので、ご注意く
ださい。なお、試験開始後に申し出られても、試験時間の延長はできません。
(３) 試験問題は、40題あります。
(４) 試験問題の配点及び合格基準は、次のとおりです。
（配点）問題１～問題40
各2.5点
合計100点（合格基準）試験全体として概ね60％以上の正答。
(５) 関係法令、会計基準、ＪＩＳ等の各種規格等に基づく出題については、問題文中に断りがある場合を除き、令和５年５月１日時点で施行されている内容に基づくものとします。
(６) マークシート（解答用紙）には、①試験区分名、②氏名、③座席番号、④受験番号、⑤生年月日を正確に記入してください。なお、受験番号の最後の桁は、アルファベットですので、数字と間違えないように注意してください。
(７) マークシートにマークする際には、ＨＢ又はＢの黒鉛筆又はシャープペンシルのいずれかで、はっきりとマークしてください。それ以外は使用しないでください。なお、訂正する場合は、採点の際にマーク
シートの誤読の原因となることがありますので、きれいに消してください。
(８) マークシートには、所定の事項以外は絶対に書き込まないでください。なお、計算等が必要な場合は、問題用紙の余白又は裏面を使用してください。
(９) マークシートにはア～オまでマークする欄があります。問題番号及び問題文に従って正解と思われるものを１つだけ選んで間違えないようにマークしてください。
(10) 試験問題の内容に関する質問には、一切お答えできません。
(11) 試験中にトイレへ行きたくなった場合は、黙って手を挙げて係員の指示に従ってください。
(12) 試験終了時刻前に解答が済み、退出する場合は、黙って手を挙げて係員の指示に従ってください。ただし、試験開始後30分間及び終了前10分間は、退出できません。なお、退出する場合は、周りの受験者に配慮して、静かに退出してください。
(13) 試験終了の合図があったら速やかに筆記用具を置き、係員の指示に従ってください。
(14) 試験終了後、マークシートを必ず提出してください。ただし、試験問題は、持ち帰ることができます。
なお、マークシートが提出されていない場合は、失格となります。
(15) 替え玉受験、試験中に受験者間で情報を授受する行為、指定されたもの以外のものを机上に置く行為、
カンニング行為、他の受験者の迷惑となる行為、係員の指示に従わない場合などは、不正行為とみなされます。不正行為とみなされた場合は、直ちに退場となり、当該期に受験する試験区分のすべてが失格となります。
(16) 試験問題の転載、複製などを固く禁じます。
(17) 試験終了後の正解表の公表、合格発表等のスケジュールは、受験票に記載しておりますので、ご確認く
ださい。
３．その他
この試験については、電子式卓上計算機（電池式又はソーラー式で、四則計算、√、％、メモリ（MR、M±）等の標準的な機能を有するもの）を使用することができます。ただし、関数電卓、文字の記憶機能を有する機種は使用できませんので注意してください。

R5前-032A01-表紙

禁転載複製問題文中、次の法令 等は略称で記載されています。
・不当景品類及び不当表示防止法

→

景品表示法

・私的独占の禁止及び公正取引の確保に関する法律

問題１

→

独占禁止法

ＢＣＧモデルにおける＜ ポジション名＞と＜内容＞の組合せとして適切なものは、次のうちどれか。

＜ポジション名＞＜内容＞
ア ．負 け犬：市 場 の成 長性 は高 いが 、「 花 形」 への 移行 の可 能性 が 低い ため 、投資を控え収穫を目指す。
イ．負け犬：高成長市場にあって市場シェアが低いＳＢＵ（戦略的事業単位 ）であるが、「花形」への移行が可能であれば、投資をする。
ウ．問題児：基本は撤退戦略であるが、社会や特定のセグメント市場にとって必要である場合や 、自社のＳＢＵ（戦略的事業単位）にシナジー効果がある場合は、維持戦略を採る。
エ．花 形：新規参入企業が少なく競争も激しくない市場で優位を獲得しているため、維持戦略を採れば十分な資金繰りが可能である。
オ．金のなる木 ：成熟市場で高シェアを獲得・継続しているＳＢＵ（戦略的事業単位）であるため、維持戦略が必要である。

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問題２

以下に示す＜事例＞に基づいた場合、消費不況下にあっても、 Ａ社が成長を維持している理由として最も不適切なものは、次のうちどれか。

＜事例＞
Ａ社は、家具・家電・雑貨の企画開発から小売までを手掛ける「製造小売企業」
で 、 消 費 不 況 下 に あ っ て も 売 上 前 年 比 で 20％ を 上 回 る 成 長 を 維 持 し て い る 。 事 業 コ
ンセプトは顧客ニーズを原点として、既存市場に新たなセグメント市場を創造することである。家電市場を例にとると、一般的な家電メーカーの製品は、生産者視点
や企業間競争のための多機能やオーバースペック製品が多い。Ａ社の家電製品は顧客が必要とする機能・スペックに絞り、浮いたコストで生活を楽しくするおしゃれなデザインを実現し、「デザイン家電」といわれるセグメント市場を創造して いる。
Ａ社のコンセプトは、顧客の支持を得ると同時に、リピート顧客の獲得にもつながっている。これ以外に Ａ社のビジネスには、次のようなポイントがある。
○全 国に 100店舗 以 上の イン テリ ア ショ ッ プを 展 開す る。 さ らに 、 出店 し てい ない 地
域や時間に制約のある顧客からの要望で、ネットショップを開始。こうした顧客がリアルに近い情報を得られるように、インテリア雑誌に専用ページを開設している。
○シ ョ ップ で は、 家具 を 含む 約 6,000点の オ リジ ナル 企 画イ ン テリ ア製 品 を販 売 している。
○ 「 都 会 で の 自 由 な １ 人 暮 ら し を 楽 し み た い 」 と 思 っ て い る 20歳 代 の 女 性 を メ イ ン
ターゲットとしている。
○ターゲット顧客が「おしゃれ」で「楽しい」と感じる店づくりと商品開発をしている。
○Ａ社は、全ての機能組織が顧客視点で活動するように規定されている。例えば、新規店舗が軌道に乗るまでの期間は、人事・財務等の間接部門の社員も店舗に常駐し、顧客対応を行う。
○Ａ 社の 経営 ト ップ は 、「消 費不 況を 乗 り切 る方 法の １つ は、 ど れだ け本 質的 な市 場
ニーズを捉えることができるか だ」と説明している。
ぞろ

ア．Ａ社は、顧客のライフスタイルに合った品 揃 え、店舗づくり 等により、多くのリピート顧客を獲得している。
そろイ．Ａ社は、機能の少ない製品を 揃 えているにもかかわらず、顧客からは価値の高い製品が多いと評価されている。
ウ．Ａ社は、顧客視点によるオリジナル製品や店舗づくり等により、 多様なライフスタ
イルの顧客から支持されている。
エ．顧客に対するリピート顧客化により、Ａ社の評価は、全国的に高まりつつある。
オ．Ａ社は、明確なコンセプトを打ち出し、マーケティング・ミックスにも整合性があることから、顧客の支持も高い。

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禁転載複製問題３

市場細分化 においてブランド使用基準が含まれる カテゴリー として適切なものは、次のうちどれか。

ア．地理的基準
イ．ライフスタイル基準
ウ．サイコグラフィック 基準
エ．人口統計的基準
オ．行動基準問題４

マーケティングにおける顧客支持のサイクルを回す＜活動内容＞と＜タイトル＞の組合せとして不適切なものは、次のうち どれか。

＜活動内容＞＜タイトル＞
ア．新規市場の開拓 ・・・・・・・・顧客づくり
イ．リピートオーダーづくり・・・・顧客つなぎ
ウ．顧客の愛用化・・・ ・・・・・・顧客つづき
エ．顧客の離脱防止・・・・・・・・顧客つなぎ
オ．顧客継続率向上・・・・・・・・ 顧客つづき

問題５

マーケティング・ミックスに関連する４Ｃの組合せとして適切なものは、 次のう
ちどれか。

ア．コスト、顧客利便性 、製品、顧客価値
イ．顧客価値 、コスト、顧客利便性、コミュニケーション
ウ．顧客利便性、コミュニケーション 、コスト、流通
エ．コミュニケーション 、顧客価値、価格、顧客利便性
オ．販売促進 、コスト、顧客価値、顧客利便性

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問題６

以下に示す＜事例＞に基づいた場合 、Ａ社の市場戦略 に関する記述として 最も不適切なものは、次のうちどれか。

＜事例＞
Ａ社は商品開発から店舗展開まで行っている企業である。衣料品、生活雑貨、食品、家具等、商品範囲の広い企業として幅広い顧客層に支持されている。同社が新技術や低価格の商品を売る企業ではないにもかかわらず、多くの顧客に支持されている理由は、商品範囲の広さだけではなく、顧客との共創により商品の改良、改善、生活者でなくては思いつかない使い勝手の良い機能商品等を開発導入し、顧客価値の高いブランドとして進化しているからである。
Ａ社はソーシャル・メディアを利用した「くらしの研究所」というサイトを開設
し、顧客（生活者）との共創による商品開発を行い、多くのヒット商品を生み出している。このように、Ａ社は商品開発から事業活動の一部にまで顧客の声を生かしていくことで、顧客から愛されるブランドとなりつつある。
ア．顧客との共創で商品開発を行っているため、口コミ情報を伴い、直接関与していな
い顧客にも価値が伝わりやすい。
イ．開発商品は顧客ニーズとのフィッティングが良いため、継続性を確保しやすい。
ウ．ソーシャル・メディアを利用し、 生活者からの意見を収集している。
エ．競合製品にない視点の製品開発が可能なため、優位性を確保しやすい。
オ．プル戦略よりも プッシュ戦略を駆使し、開発商品を幅広い顧客層に提供して支持さ
れている。

問題７

マーケティング・リサーチ に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア．マーケティング・リサーチの主目的は 、意思決定の支援は行わず、 仮説立案のみ支援を行うこと である。
イ．仮説立案の文脈における調査は、信頼できる情報源からの定量的な情報に絞る必要がある。
ウ．設定した仮説は 、事実との整合性という点で評価 し、真偽を決定する必要がある。
エ．仮説検証の支援における調査において、因果構造を明らかにすること は目的にならない。
オ．マーケティング・リサーチは、一度行えばその結果は長期間にわたって有効 である。

問題８

定性的調査の特徴に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．少数の標本から非定型的な形式でデータを収集する方法である。
イ．実践的な形式としては、心理学の手法を多用するデプス・インタビューや、座談会形式で進められるフォーカス・グループ・インタビューなどがある。
ウ．少人数に時間をかけて収集するため、 代表性のある有効な情報が得られる 。
エ．調査結果を、他の調査員が行った調査結果と単純に集計したり、比較したりすることができない。
オ．仮説の立案プロセスにおいて、よく利用される方法である。

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問題９マーケティングの分析において 用いられる名義尺度についての説明として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．定量的データ
イ．カテゴリーの網羅性
ウ．相互排他性
エ．平均に意味がない
オ．ダミー変数として使われる

問題10

以 下に 示 すイ ノベ ー シ ョン 採用 モ デル に関 す る 記述 にお い て、（

Ｘ

）に 入る

語句として最も適切なものは、次のうちどれか。
イ ノ ベ ー シ ョ ン 採 用 モ デ ル は 、「 ① （→ ⑤採用」という段階で進む。

Ｘ） → ②関心 → ③評価 → ④試行

ア．注意：attention
イ．受諾：acceptance
ウ．接近：approachエ．知覚：awareness
オ．仮説：assumption

問題11

組織における購買行動の特徴に関 する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．組織の購買行動は、消費者の購買行動とは大きく異なる点が存在する。
イ．新規購買は、企業の成長戦略にとって重要な役割を果たす可能性を持つ意思決定である。
ウ．複数の供給業者から仕入れることは、供給業者間に緊張関係を生み出し 、競争を促進する効果がある。
エ．組織の購買意思決定プロセスにおいて、製品やサービスの仕様書の作成は 、必要事項である。
オ．組織の購買意思決定プロセスにおける問題認知は、 企業のトップ経営者により認知されるのが一般的である。

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禁転載複製問題12

以下に示す＜事例＞に基づいた場合 、Ａ社の製品に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

＜事例＞
生活用品メーカーＡ社は、収納用品、インテリア用品、ペット用品、園芸用品、家電品、日用品等、 約14,000種の製品を市場に提供している。
主要取引先は大手ホームセンター各社であり、Ａ社なしには、ホームセンターは成り立たないとまでいわれている。
Ａ社が多様な製品を開発し、常に市場をリードしている理由として、次のような点が考えられる。
○Ａ 社の 製品 企 画・ 開発 の主 な視 点は 、「 生 活者 には 常に 不満 が あり 、今 日の 満足 は
明 日 の 不 満 に つ な が る 」、「 こ の 不 満 解 消 は 、 永 遠 に な く な ら な い ビ ジ ネ ス チ ャ ンスである」の２点である。
○Ａ 社は 、 全国 で 500人 の売 場支 援 スタ ッ フが 巡 回し 、大 手 ホー ム セン タ ーの 売場 活性化のバックアップをすると同時に、来店客に接して読み取った不満情報を、製品開発部門にスピーディーに伝え、製品化するシステムがある。
○メーカーの価格設定は、一般に「原料費＋製作費＋人件費＋その他経費＋利益＝売価」といった足し算方式であるが、Ａ社は「価値を決めるのは、その製品を購入する顧客であり、メーカーでも流通業でもない」との考え方から、顧客が望む「手ごろ価格－利益－原料費－製作費－人件費－その他経費」という引き算方式
で成り立つ製品を開発し、市場に導入している。
○ こ う し た シ ス テ ム に よ り 、 Ａ 社 は 毎 年 約 1,000種 の 新 製 品 を 市 場 に 導 入 し 、 そ のぞろ

65％ が 計 画 値 又 は そ れ 以 上 の 売 上 げ を 達 成 し 、 主 要 取 引 先 の 売 場 活 性 化 と 品 揃 えをバックアップしている。
ア．製品の価格は、まず、売価が決定され、その金額の範囲内で製品の開発・生産をするため、市場導入後に製品価値と価格とのミスマッチにより、売価を修正する製品が多い。
イ．製品には、まず、売価が設定されているため、引き算するコスト（原料費、製作費、
人件費、その他）が売価金額に収まらないという理由で、開発が中断する場合も多い。
ウ．市場導入する製品は、市場ニーズの変化に対応して、既存製品を改良・改善した製品が主体である。
エ．提供する多様な製品のうち、売上 げの主力となっているものは、顧客の気付いていない潜在ニーズを基に開発された製品である。
オ．開発する製品は、過去の延長線上にはない革新的な製品の構成比が圧倒的に高い 。

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禁転載複製問題13

サービス品質に関する技術的品質と機能的品質 の具体例として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．機能的品質： 銀行やレストランへのアクセスのしやすさ
イ．技術的品質：ホテルの部屋とベッド
ウ．機能的品質：ウェイターの外観や行動
エ．技術的品質：レストランの食事
オ．技術的品質：バスや電車の運転手の運転パフォーマンス

問題14

マー ク アッ プ価 格設 定で 考え た 場合 、原 価 1,200円 の商 品 Ａの 売 価と して 正し いものは、次のうちどれか。

＜商品Ａの販売計画＞
年間売上目標：6,000万円＜商品Ａの原価＞
原価：1,200円／個

粗利益額：1,200万円

ア．1,250円
イ．1,500円
ウ．2,000円
エ．2,200円
オ．2,250円

問題15

需要志向型価格設定に関する記述として不適切なものは、 次のうちどれか。

ア．新製品の価格を、従来商品と同じ価格である 100円に設定した。
イ．シェア１位の企業の製品価格を基準とした 業界標準価格に合わせて 、製品の価格を設定した。
ウ．スーパーマーケットでは、標準小売価格 300円のところ、298円で値付けをした。
エ．百貨店では、高級ブランド品について、特売価格を設定せずに販売をしている。
オ．清涼飲料について、原材料高騰の折にも、価格は据え置き、容量を減らしスリムボ
トルとして提供している。

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問題16

アロウアンスに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．小売店が 手形や掛払いではなく、即座に現金支払をする際に メーカーから支払われる対価を「キャッシュ・アロウアンス」という。
イ．小売店のチラシ広告などを実施する際に、メーカーの意図するように商品を掲載した場合に受け取る対価を「アドバタイジング・アロウアンス」という。
ウ．小売店の陳列台に一定期間、指定した商品を要望どおりに陳列してくれたことに対する対価を「ディスプレイ・アロウアンス」という。
エ．小売店のキャンペーンやセール時などに、メーカーの名を入れたＰＯＰやディスプレイなどの販促用具を作成、使用してくれた際の対価を「プロモーショナル・アロ
ウアンス」という。
オ．小売店がメーカーの指定商品を一定期間にわたり仕入れを予約したり、売手 の商品を専門に販売したりする店員を設置してくれたことに対する対価を「コンタクト・
アロウアンス」という。

問題17

製品ミックスに合わせた価格設定の方法として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．顧客の特徴や、競争相手の価格設定に応じて、製品クラス（電機メーカーなら冷蔵庫、洗濯機など）に対し、低価格から高価格までの幅広い段階的な価格帯を設ける。
イ ． 各 々 の 製 品 に 対 す る 投 下 資 本 が 異 な る た め 、 製 品 ご と の Ｒ Ｏ Ｉ （ Return On
Investment）に合わせたコストプラス価格設定を行い、採算性を追求する 。
ウ．「 自 動車 とナ ビゲ ー ショ ン・ シス テム 、オ ー ディ オ」 など のよ うに 、 主要 製品 と付随する関連商品の価格を切り離して設定し、顧客に選択の余地を残す。
ひげエ．「 髭 剃 りと 替え 刃」、「 ゲー ム機 とゲ ーム ソフ ト 」な どの よう に、 主要 製 品を 購入しやすい価格とするキャプティブ価格に設定し、付随する製品の販売により、累積的な利益を確保する。
オ．「 宿泊 料金 と食 事 代 との セッ ト」、「乗 車料 金 と観 光施 設の 入園 料と の セッ ト」 などのように、いくつかの製品やサービスを合わせたセット価格として提供し、割安感を出す。

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禁転載複製問題18

以下の＜事例＞に基づいた 場合、新製品の価格政策に関する 記述として不適切なものは、次のうちどれか。

＜事例＞
Ａ社は、新製品を発売するに当たって、現在販売中の類似の製品（従来製品）の売上げを分析したところ、需要の価格弾力性の絶対値が１よりも小さかった。
ア．１つ当たりの容量を減らし、従来製品と同じ価格を維持する。
イ．従来製品と同じ価格に維持する。
ウ．従来製品よりも安い価格設定を行う 。
エ．発売当初は価格を維持し、 需要を見ながら価格の見直しを検討する 。
オ．従来製品よりも高い価格を設定するが、発売当初はキャンペーンとして販促値引を
行う。

問題19

以下に示す＜事例＞に基づいた場合、 チャネル構築の ための着目点として 最も不適切なものは、次のうちどれか。

＜事例＞
製菓会社Ａ社は、チョコレートやスナック菓子を主力に製造販売しているが、顧客層の変化が目立ち、子供向けだけでなく、大人の女性をターゲットにした商品開発
やカフェなどの飲食店をターゲットにした業務用製品の売上ウェイトも高くなってきている。
そのため、競争が激化してきた菓子部門を 強化することとなった。
ア．契約受注及び所有権の流れ
イ．金銭的なやり取りの流れ
ウ．ターゲットごとの商品購入を最適にする製品の流れ
エ．広告、販売促進や取引先の意見を収集する情報の流れ
オ．顧客の声を吸収し、製品の企画開発に反映させる部門内の意思決定の流れ

問題20

サプライ・チェーンにおける延期の原理に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア．実際の需要がはっきりする前に、最終製品の形態を確定させる。
イ．生産コストを低くするために、見込み生産体制を導入する。
ウ．長期的な生産計画に基づいて、大量生産体制を 採る。
エ．製造業者が自社の在庫を各営業所 に分散配置 する。
オ．売れ残りによるロスを減らし、欠品を少なくするために受注生産の形態を採る。

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問題21

以下に示す＜事例＞に基づく垂直的マーケティング・システム（ＶＭＳ） に該当するものは、 次のうちどれか。

＜事例＞
・多数の独立した小売業者が同じ目的を持った同業他社と連携・組織化し、商標の使用、仕入れ、物流等を共同化し、共同オペレーションを展開する。
・加盟した小売業者を指導する立場の本部が存在するが、主体は加盟した小売業者であるため、加盟者の横のつながりがある（相互助成が可能である）。
・仕入先との取引が大口化され、仕入れ単価の引下げが期待できる。
・小規模の小売店は大手との価格差をできるだけなくし、独自のサービスで差別化を図ることができる。
ア．レギュラー・チェーン
イ．ボランタリー・チェーン
ウ．フランチャイズ・チェーン
エ．専属的ディーラー制度
オ．協同組合問題22

チャネル・コンフリクトの抑制方法（戦略）に関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。

ア．超 組 織 戦 略：上位組織や第三者機関に裁定を委ねる。
イ．相 互 浸 透 戦 略：組織間の人材や情報の交流によって解決する。
ウ．境界戦
略： コ ン フ リ ク ト 当 事 者 の 境 界 に 位 置 す る も の （ 主 に セ ー ル ス ・
パーソン等）にコンフリクトの解消に当たらせる。
エ．交渉戦
略： 対 症 療 法 的 に コ ン フ リ ク ト の 当 事 者 同 士 で 具 体 的 な 交 渉 を 行う。
オ．チャネル再編戦略： チャネル・キャプテンの下、コンフリクトの当事者の権限を剥奪し、チャネル・メンバーの再編を行うなどの制御を行う 。

問題23

物流管理に関する記述として 適切なものは、次のうちどれか。

ア．日本において物流という用語が導入されたのは、高度経済成長の中で省エネが求められるようになった1970年代である。
イ． マ ーケ テ ィン グ 戦略 の中 に おけ る 戦略 的 な物 流を 、「 狭 義 の物 流 」と とら え る考 え方がある。
ウ．ロジスティクスというのは、本来 、政治用語であったが、交渉という視点から物流に取り入れられるようになった。
エ．物流活動には、①輸送・配送活動、②荷役活動、③保管活動に 分ける ことができる。
オ．物流システムは、物流一つ ひとつの活動に焦点を当てることで ある。

R5前-032A01-10

禁転載複製問題24

ロジスティクスに関する 記述として 最も不適切なものは、次のうちどれか。

ア．ロジスティクスは、企業よりも顧客の視点に立つことで、顧客の求めるサービスを提供することを目的とする。
イ．ロジスティクス管理には、商品や部品などを移動させることだけでなく、顧客サー
ビス、需要予測、在庫管理等、様々な活動が含まれる。
ウ．ロジスティクス管理は、生産地点から消費地点までの商品及びサービスのフローについて検討するＰＤＣＡ サイクルを対象とする。
エ．リバース・ロジスティクスは、消費者から生産者までの逆の情報の流れによる情報共有化によって効率化を推進するために導入される。
オ．ロジスティクスは、生産から消費に至 る財の保管や移動を対象とし、近年ではその範囲も広がっている。

問題25

物流センターに 関する記述として適切なものは、 次のうちどれか。

ア．流通のプロセスにおいて付加価値を付けるため、物流センターの機能にはパッキン
グなどを行う流通加工が含まれる。
イ．サプライ・チェーンにおいて、物流センターで商品を保管することで需給のギャッ
プに対応することをクロス ・ドッキングという。
ウ．物流センターを利用する費用のことをセンター ・フィーといい、物流費の代わりとして小売業者から納入業者へと支払われる。
エ．ピッキングの現場では機械化が進んでおり、人員の削減による効率化の余地がほとんど無い。
オ．物流センターの立地に当たっては、人口の相違などといった都市の要因に関するモデルであるハフ・モデルが活用される。

問題26

継続的在庫補充システムを示す略語 として適切なもの は、次のうちどれか。

ア．ＣＲＰ
イ．３ＰＬ
ウ．ＪＩＴ
エ．ＳＣＭ
オ．ＥＣＲ

問題27

輸送包装の設計において、輸送・荷役 の段階で考慮すべき内容 として適切なもの
は、次のうちどれか。

ア．パッケージのほかにラベルを貼る必要があるか。
イ．棚卸はどのくらいの周期で行われるか。
ウ．積出しに用いる方法はどんな方法か。
エ．従業員の生産性はどの程度か。
オ．ピッキングによる再パッケージングがなされるか。

R5前-032A01-11

禁転載複製問題28

パッケージング開発とパッケージング管理者 に関する記述として 不適切なものは、次のうちどれか。

ア．パッケージングは、企業にとって 直接的に、 かつ長期にわたって影響を及ぼす要素である。
イ．パッケージングに関する 規制では、パテント（意匠登録や商標登録）の権利侵害の問題に十分、注意が必要である。
ウ．パッケージング専門管理者は 、ディレクター、マネジャー、コーディネーターといった複数の役割を果たす 必要がある。
エ．パッケージ開発の手順としての トータル・システム開発は、コンセプトから市場に至るまでを考慮に入 れているものである。
オ．パッケージング管理者は、パッケージが影響を及ぼす企業イメージには責任を持たないものの、パッケージ・イノベーションへの責任を持つ。

問題29

新製品開発におけるパッケージ に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア．多くの製品が導入されるようになると価格競争が重視されるようになるため、パッケージの重要性は相対的に低下する。
イ．若者向けの統一したデザインを基にしたパッケージにおいては、モノゴトの論理的価値になる。
ウ．自然志向やエコ志向は、デザイン開発に影響がある。
エ．製品の美的デザインにかかわるパッケージの意匠権については認められていないが、知的財産の１つである。
オ．パッケージをほかでは見られないユニークな形状にすることで差別化することは、生活における意味的価値 となる。

問題30

等級ラベルに記載されている内容 として適切なものは、次のうちどれか。

ア．使用方法イ．製品品質ウ．使用上の注意
エ．ブランドオ．有効期限問題31

プッシュ戦略に有効な条件 として適切なものは、 次のうちどれか。

ア．ブランドが差別化されている商品
イ．ブランド・ロイヤルティの高い商品
ウ．全国的に流通している商品
エ．製品ライフサイクルの導入期にある商品
オ．製品の特性や使用方法について消費者の認知・理解がある商品

R5前-032A01-12

禁転載複製問題32

プル戦略において行われるマーケティング政策に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア．一店一帳合制を導入する。
イ．マス媒体やインターネットを利用した広告を実施する。
ウ．流通業者が好む取引条件を設定する。
エ．対面販売を中心とした販売店のネットワークを形成する。
オ．販売員の店頭での説明を充実させるサポートを行う。

問題33

プロモーション・ミックスの実施や管理 に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．プロモーション・ミックスの実施においては 、ターゲットの設定は重要なポイントである。
イ．プロモーション予算の設定において、 利益比率法が最も計画がたてやすく合理的な設定方法とされている。
ウ．ターゲットへのコンタクト・ポイントは多様になってきているので、 その定点観察
は、プロモーション・ミックスの管理の基本になる。
エ．最適なプロモーション予算の設定と運用が 、効率的なプロモーション・ミックスの実施と管理を支える鍵である。
オ．売上高やマーケット・シェアは 、プロモーション成果のみに依拠するものとは限ら
い。

問題34

日本の広告費に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．テレビ広告費は減少傾向にあり、新たに始 まったテレビメディア事業者によるテレビ番組動画プラットフォームにおける動画広告も不調 が続いている。
イ．インターネット広告費は、 2019年に２兆円を突破し、更に伸長を続けている。世界的にもデジタル媒体費が全広告費の約半分を占める傾向にあり、日本もその形に推移しつつある。
ウ．インターネット広告費の中でも 大きな割合を占め、高い成長率を示し ているのが検索連動型広告である。インターネット広告媒体費をけん引してき たともいえる。
エ．雑誌は元々セグメントメディアであり、ソーシャル ・メディアやファンコミュニテ
ィとの親和性が高い。コンテンツを軸にしつつ、ＥＣサイトとの連動など、デジタルを活用したビジネスの拡大 も進んでいる。
オ．新聞広告は減少しているが、元々 旅行・宿泊や交通業種における広告費が多い傾向があるため、コロナ禍で減少していた人流が戻って くることはプラスに影響すると予想される。

R5前-032A01-13

禁転載複製問題35

大規模マンション事業者Ｘの販売広告のため、有名ミュージシャンＹのヒットソ
ングＺをＣＭに使用することに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。なお、楽曲ＺはＪＡＳＲＡＣに管 理委託されている作品である。

ア．短期間に世間の注目を集めるためには、話題性のある楽曲Ｚの広告使用は有効である。事業者ＸはＪＡＳＲＡＣに規定の音楽使用料を支払えば、楽曲Ｚを販促活動全
般に自由に使うことができる 。
イ．ミュージシャン Ｙが広告の対象となるターゲットを意識して選定されたミュージシ
ャンであっても、広告主演と音楽使用は別なので、ミュージシャンＹの写真を事業者Ｘの広告に使うことはできない。
ウ．ＣＭに楽曲Ｚを使用するということは、音楽が映像と一体化されるので、その企業や商品のイメージはもとより、表現内容ともマッチングしているか、ミュージシャ
ンＹ側に確認することが不可欠となる。
エ．ＣＭが広く流された結果、楽曲Ｚが世代を超えて注目されることになり、とある若手シンガーから「カバーさせてほしい」との依頼があった。それを許諾するか、拒否するかの権限は事業者Ｘにはない。
オ．楽曲の使用契約もタレント契約と同様に期間を明確に定めて締結するのが一般的であるから、契約終了後に楽曲Ｚが他社の広告に使用されたとしても、事業者Ｘはそれを妨げることができない。

問題36

景品表示法 に関する記述として不適切なものは、 次のうちどれか。

ア．自社の販売する サプリメントの購入者の中から募集したモニターに対して 謝礼として提供する500円のプリペイド・カードは、景品類には該当しない。
イ．コーヒーを５回飲んだ人にコーヒー１杯無料券を提供することは、景品規制の対象とはならない。
ウ． ＳＮ Ｓ 上で 情 報を シ ェア して く れた ユ ーザ ー に 1,000円 の クー ポン を 提供 する ことは、景品規制の対象とならない。
エ． 市販 され て いな いオ リジ ナル の携 帯 扇風 機を 原価 300円で 製作 し、 こ れを 景品 とした場合、景品の価額は300円である。
オ．自社のショッピング ・サイトに無料の会員登録をしてくれた人を対象に、抽選でフェイス・タオルを提供す る場合は、一般懸賞に該当しない。

R5前-032A01-14

禁転載複製問題37

公正競争規約に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．公正競争規約は、公正取引 委員会及び消費者庁長官が認定したものなので、これに基づいてする事業者又は事業者団体の行為には、独占禁止法の手続規定は適用されない。
イ．公正競争規約は、事業者や事業者団体が自主的に設定するルールなので、規約に参加していない事業者には適用されない。
ウ．事業者が公正競争規約に参加するメリットは、公正取引委員会及び消費者庁長官が公正な競争の確保のために適切と認定したルールを守ることにより、その事業者だ
けでなく、ひいては業界全体に対する消費者の信頼を高めるという点にある 。
エ．公正取引委員会及び消費者庁長官は、公正競争規約の設定についての申請を受けた場合、必要に応じ、パブリック ・コメントを募集するなどして消費者、関係事業者、学識経験者等の意見を聴いた上で、内容が要件に適合すると認められるものでなけ
れば、これを認定することができない 。
オ．公正競争規約で定めることのできる内容は、表示又は景品類に関する事項に限られていているため、規約を運用するために必要な組織や手続に関する規定を定めることはできない 。

問題38

販売員の＜教育テーマ＞と効果的な ＜訓練方法＞の組合せとして 最も適切なもの
は、次のうちどれか。

＜教育テーマ ＞
Ａ．お客様へのプレゼンテーションの前やデモンストレーションの前に、実際のお客様を想定した質疑応答の受け答えを訓練する。
Ｂ．セールス・パーソンとしての接客の心得やお客様に対する考え方を営業部長の経験から学ぶ。
Ｃ．入社して間もない新入社員に対して、セールス・パーソンの訪問時のマナーや名刺交換の仕方を指導し、基本的な立ち居振る舞いを身に 付ける。
Ｄ．情報セキュリティの基礎知識や遵守すべき行動などの情報を全員に周知させる。
Ｅ．トップ・セールスの業務のやり方を若手 セールス・パーソンにも定着させていく。
＜訓練方法＞
１．ｅラーニング
４．Ｏｆｆ－ＪＴ
７．同行指導２．ＯＪＴ

３．ロール・プレイング

５．グループ・ワーク
８．コーチング

６．薫陶
９．自己啓発

ア．Ａ：２
イ．Ａ：９
ウ．Ａ：３

Ｂ：５
Ｂ：６
Ｂ：６

Ｃ：４
Ｃ：４
Ｃ：４

Ｄ：９
Ｄ：５
Ｄ：１

Ｅ：８
Ｅ：２
Ｅ：２

エ．Ａ：３
オ．Ａ：７

Ｂ：７
Ｂ：４

Ｃ：２
Ｃ：１

Ｄ：９
Ｄ：８

Ｅ：４
Ｅ：２

R5前-032A01-15

禁転載複製問題39

広報活動や パブリシティ に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア．パブリシティは、広告に比べて 客観性が担保されているため 、信頼が得られやすく説得効果が大きいが、テレビ・ラジオや新聞の単発的な報道に留まり、更に他の媒体に取り上げ られることはあまり期待できない。
イ．ペイド・パブリシティとは、記事広告あるいは記事体広告とも呼ばれ るが、パブリシティとは異なるため、広告主側で記事内容をコントロールすることも可能である。
ウ．プレス・リリースは広告とは異なるので、その作成に 当たっては、事実だけを記載すればよく、ポイントを明確にしたり、タイトルと見出しに工夫を凝らしたりする必要はない。
エ． 広報 活動 を 行う 上で は、 テレ ビ局 、 新聞 社、 雑誌 社、 Webメデ ィア な どの 記者 と 親密な関係にならないよう、日頃からコミュニケーションを避けておくことが重要である。
オ．一般企業は報道機関とは異なるので、オウンド ・メディアで情報発信する場合でも、情報の責任者の明示、引用情報の明示、問合せ窓口の設置などに努める必要はない。

問題40

以下に示すパブリシティ施策に関する会議での広告会社の社員たちの発言において、適切なものは、次のうちどれか。

ア．「 食 品会 社Ａ 社が 、 新し い乳 酸菌 を使 った ヨ ーグ ルト をい よい よ商 品 化す るこ とになりました。業界の専門紙の記者が興味を示していますが、発行部数も少なくて読者も限られるので、全国紙に絞ってパブリシティ活動をしようと考えています。」
イ．「 通 信会 社Ｂ 社の 広 告に 、今 、人 気急 上昇 中 のア イド ルグ ルー プＣ を 提案 した いと思います。初の広告出演だけにテレビのワイドショーや芸能雑誌で取り上げられる可能性が高く、広告費以上の効果が期待できるはずです。」
ウ．「 若 い女 性の 間で カ リス マ的 存在 のモ デル Ｄ は、 以前 から Ｅ社 のお 茶 をよ く飲 んでいるとＳＮＳで発信しています。本人が本当に好きな商品であれば謝礼を渡しても広告 とは 見な さ れま せん ので 、『 スリ ムな 体 形を 維持 する ため に お薦 め！ 』と 、更 に積極的に発信してもらいましょう。」
エ．「 フ ァッ ショ ン ・ ブ ラン ドＦ 社の スカ ーフ を 、女 性誌 Ｇの 付録 とし て 出版 社に 提案
し よ う と 思 い ま す 。 10,000円 と 高 価 な も の で す が 、 付 録 で あ れ ば 景 品 表 示 法 も 関 係
ないので出版社からも喜ばれるはずですし、記事の中でも取り上げてくれるのではないでしょうか。」
オ．「 ハ ンバ ーガ ー ・ チ ェー ンＨ 社の 新商 品に 関 して 、タ ーゲ ット 層を 考 えて ラジ オ 局に情報提供したところ、深夜番組の中で紹介されることになりました。放送の該当部分を録音して各店内でも流せば、更にプロモーション展開につながると考えています。」

R5前-032A01-16