2021 年２⽉８⽇

世界の感染症対策~COVID-19（新型コロナウイルス感染症）対策に学ぶ~

2020

⽔道の国際⽐較研究委員会報告

JWRC

公益財団法⼈ ⽔道技術研究センター1

【国外情報】研究成果⑨（世界の感染症対策）
テーマ
国外の⽔道事業体における COVID-19（新型コロナウイルス感染症）への対応

調査国
３ヵ国、計８ヵ所の⽔道事業体を調査した（表及び図参照）。調査場所の内訳は、スコットランド、ロンドン及びテムズバレー、オークランド、ロサンゼルス、フィラデルフィア、ワシントン D.C.、ホノルル、シドニーで
ある。

調査⽅法
本調査では、対象事業体の基礎情報のほか、COVID-19 に関わる感染防⽌対策、⽔道⽔質への影
響、料⾦の猶予減免措置について情報の取りまとめを⾏った。
表 調査場所の⼀覧№

地区・都市名（国名）

地区・都市名（国名）№1スコットランド（英国）５フィラデルフィア（⽶国）2

ロンドン及びテムズバレー（英国）６ワシントン D.C.（⽶国）

3オークランド（⽶国）７ホノルル（⽶国）

4

ロサンゼルス（⽶国）８シドニー（オーストラリア）

図 調査場所の分布2

№1

スコットランドにおける COVID-19 への対応

給

⽔

区

域 ︓

スコットランド全⼟

事

業

体

名 ︓

Scottish Water

事

業

形

態 ︓

卸売及び末端給⽔事業（国営）

給

⽔

⼈

⼝ ︓

254 万⼾

⽇平均給⽔量︓

146 万 m3

感染防⽌対策︓

ｿｰｼｬﾙﾃﾞｨｽﾀﾝｽ

◯

⼿指消毒

―

（「―」は情報なし）

在宅勤務

◯

マスク等

―

⽔道⽔質への影響︓

閉鎖施設再開時のレジオネラ菌増殖リスク

料⾦の猶予減免︓【新設】 ⽀払猶予（⽔道の⼩売業者に対し

出典: Scottish Water の Linkedinて 2 ヶ⽉間）（正確には、英国⽔協会が公表している関連するページへの概要

URL を⽰している）。

スコットランド全⼟において⽔道サービスを提供している国
営企業 Scottish Water では、COVID-19 の影響を踏ま

英国⽔協会では、3 ⽉中旬に出された感染拡⼤防⽌を⽬えて、在宅勤務を含む感染防⽌対策のほか、⽔道⽔の滞的とした政府の規制により、多くのビルが閉鎖または在勤スタッフ

留によるレジオネラ菌増殖への注意呼びかけや、業務⽤顧減少となったことで、ビル内の⽔道⽔が滞留しているとして、ビル客に配慮した⽔道料⾦の⽀払猶予などを⾏っている。

の所有者に対して、次を含む措置を取るよう促している。
・配管内の⽔道⽔を清潔に保つために、ビル内の蛇⼝を、⽔の⼊館地点に近いものから順に全て開栓し、⽔の濁りがなくなり

１．感染防⽌対策

冷たくなるまで流し続けること

COVID-19 に対するスコットランド政府の規制が緩和さ・受⽔槽を使⽤している場合は、蛇⼝を開く前に受⽔槽の⽔れたことで、Scottish Water においても、インフラ事業が再を全て空にしたうえで、再度満たすこと

開されるとともに、従業員の出張が⼀部解禁された。⼀⽅、顧客及び従業員の保護を⽬的として、当⾯の間、適切な３．料⾦の猶予減免

ソーシャルディスタンスを保ちつつ、以下の措置が継続される

Scottish Water では、⽔道サービスの⼩売業者に対して、予定である。
・Scottish Water の主要なオフィスビルへの⽴ち⼊りは、

2020 年 4 ⽉からの 2 ヶ⽉間、本来は先払いである⽔道料⾦

事業継続に必須の業務に携わる従業員を除いて全ての⽀払いを猶予する措置を取った。この措置は、COVID-19 に禁⽌

よって財政的な影響を受けている業務⽤顧客に配慮したもので・⼀般来訪者⽤の受付デスクは閉鎖ある。⼀⽅、家庭⽤顧客に対する同様の猶予措置については・従来よりオフィスで業務を⾏っていた従業員については、情報を確認できないため、未実施の可能性が⾼い。

当⾯の間、在宅勤務を継続（参考）スコットランド政府は 2010 年頃、世界で初めて、業務⽤顧客

ただし、⽔道管の破裂や閉塞などに対応する従業員につを対象に、料⾦徴収やメーター検針などの顧客対応業務全般（＝⼩売

いては、当初より継続して現場での作業を⾏っている。

業）を、⽔道会社（＝Scottish Water）の業務から切り離した。以来、⼩売業に関⼼のある企業は、政府からの認可を条件として、⼩売市

２．⽔道⽔質への影響

場に⾃由に参⼊できるようになっている。本制度の開始以降、⽔道料⾦の

家庭での⽔道⽔の安全性について、Scottish Water の納⼊は、業務⽤顧客→⼩売業者→Scottish Water（卸売業者）という流れで⾏われている。今回、Scottish Water が⼩売業者に対して⽀

ウェブサイトにはこれといった⾔及がない。⼀⽅、COVID-19

払いの猶予を認めたのは、こうすることで、⼩売業者からも業務⽤顧客にの影響により閉鎖していたオフィスビルを再開する際に、配管対して⽀払いの猶予を認めやすいようにするためである。

内や受⽔槽におけるレジオネラ菌などの繁殖の可能性を考

なお、スコットランドにおける⼩売⾃由化の対象は業務⽤顧客のみであ慮して、どのような措置を講じるべきかの助⾔を⾏っている

り、家庭⽤顧客については、現在も Scottish Water が料⾦徴収を含む全ての業務を⾏っている。
3＊情報は 2020 年 7 ⽉ 15 ⽇現在

№2

ロンドン及びテムズバレーにおける COVID-19 への対応

給

⽔

区

域 ︓

ロンドン及びテムズバレー（英国）

事

業

体

名 ︓

Thames Water

給⽔塔にイルミネーション

事

業

形

態 ︓

末端給⽔事業（⺠営）を灯し、COVID-19 流

給

⽔

⼈

⼝ ︓

1,000 万⼈

⽇平均給⽔量︓260 万 m3

感染防⽌対策︓

ｿｰｼｬﾙﾃﾞｨｽﾀﾝｽ

◯

⼿指消毒

―

（「―」は情報なし）

在宅勤務

◯

マスク等

◯

⽔道⽔質への影響︓影響無し（間接的には閉鎖施設再開時のレ

⾏期間中、国営医療サービス事業と地域社会を⽀える主要労働者への⽀援を⽰した。

ジオネラ菌増殖リスク）
料⾦の猶予減免︓【新設】 ⽀払猶予（経済的な影響を受けた

Berkshire 州 Tilehurst の給⽔塔のイルミネーション

顧客に対して３ヶ⽉間）

出典︓annual-report-2019-20

⼊る場所から始めて、全ての蛇⼝で透き通り、冷たくなるまで、概要

⽔を流し、配管内の⽔を新鮮にするように推奨している。

ロンドン及びテムズバレー地区において上下⽔道サービスを提供している⺠間企業 Thames Water では、COVID-

３．料⾦の⽀払猶予

19 の影響に鑑み、個⼈防護具の確保や在宅勤務推進な

COVID-19 の発⽣により経済的に影響を受けた顧客に対しどの感染防⽌対策のほか、ロックダウンでの建物閉鎖によるて、以下の場合に料⾦の⽀払いを猶予している。

滞留⽔への注意喚起、また、経済的な影響を受けた顧客

・⾃宅待機のため、あるいは⼩児や病弱な家族の世話をするへの 3 ヶ⽉間の⽀払い猶予を実施している。

ために、辞職する必要がある場合・⼀定期間の失業、無給休暇または減額（正規給与の１．感染防⽌対策

80%未満）となった場合

Thames Waterでは、以下を含む対策を講じている。

⽀払いの減額または⼀時停⽌のいずれかの形で、３ヶ⽉間

・ソーシャルディスタンスの確保

は⽀払いが猶予される。しかし、これを過ぎると、減額または⼀・マスク等の⽀給時停⽌された料⾦は、以後 9 ヶ⽉間の請求額に分散して上乗・在宅勤務の推進（以前よりラップトップを全従業員にせされる。したがって、⽀払い猶予を申請する場合は、猶予期導⼊していたため、速やかに移⾏できた）

間後の請求額が⾼額になることに注意する必要がある。

・定期的な保守や補修の作業は⾏いつつ、重要な作業を優先し、現場作業員の数を制限

４．その他

・⽋勤傾向を注視することで、従業員を再配置すると同

COVID-19の⻑期的な影響は、まだ明確ではないが、下記時に、必要に応じてトレーニングを強化のような財務上の影響が⽣じることが分かっている。

・⽔道関係の事故によって⼀時的に断⽔中の顧客に対・経済難の顧客からの現⾦回収の減少

して、ソーシャルディスタンスを保ちつつペットボトルを配・漏⽔修理などの顧客との直接の関わりを伴う活動の減少及布するための⼿段として、ドライブスルー型の給⽔所なび設備計画の中断から⽣じる総⽀出の減少

どを設置

・ロックダウンや在宅勤務の増加による地域全体のサービス需要の変動

２．⽔道⽔質への影響

こうした状況を受けて、Thames Water では、2019/20

家庭での⽔道⽔の安全性について、ウェブサイトでは、年度の貸倒引当⾦繰⼊額に、COVID-19 対策として 1,530「WHO は、新型コロナは消毒された飲料⽔では⽣存でき万ポンド（約 21.6 億円）を計上している。

ないとしており、飲料⽔や下⽔道を介して感染したという証
拠はない」と紹介している。また、ロックダウンによる建物の閉鎖により、配管内の⽔が滞留したことで、レジオネラ菌などの繁殖や、配管⾦属溶出の可能性があるため、⽔が建物に
4＊情報は 2020 年 7 ⽉ 15 ⽇現在

№3
給

⽔

オークランドにおける COVID-19 への対応
区

域 ︓

オークランドを含むアラメダ郡及びコントラコスタ
郡の⼀部（⽶国）

事

業

体

名 ︓

EBMUD

事

業

形

態 ︓

末端給⽔事業（公営）

給

⽔

⼈

⼝ ︓

約 140 万⼈

⽇平均給⽔量︓

約 57 万 m3

感染防⽌対策︓

ｿｰｼｬﾙﾃﾞｨｽﾀﾝｽ

◯

⼿指消毒

◯

（「―」は情報なし）

在宅勤務

―

マスク等

◯

⽔道⽔質への影響︓影響無し（間接的には閉鎖施設再開時のレジオ

出典︓EBMUD の Twitter

ネラ菌増殖リスク）
料⾦の猶予減免︓【既設】 料⾦減額（基本料⾦の 50%割引等）の飲料⽔はコロナウイルスの影響を受けません。EBMUD の⽔

概要

道⽔はすべて安全な状態を保たれています」。

⽶国のオークランド及びその周辺地域において⽔道サービ
イ ー ビ ー マ ッ ドスを提供している公営企業EBMUDでは、COVID-19 の影

また、COVID-19 の影響により閉鎖されていた施設について

響を踏まえて、職員のマスク着⽤を含む感染防⽌対策のほは、⽔道⽔の配管内などでの滞留による塩素消費に伴い、病か、浄⽔場の継続性維持のための予防措置対策を⾏ってい

原性微⽣物、特にレジオネラ菌増殖の危険性及び管内の保る。顧客向けには、⽔道⽔の滞留によるレジオネラ菌増殖へ

護膜浸⾷による⾦属溶出の危険性を挙げている。そのため、の注意呼びかけや、⽔道料⾦の⼀部負担サービス等の情報

施設の管理者に、⽔道再開前のフラッシングを奨励するとともについて、ウェブサイトを通じて発信している。

に、フラッシング⽅法については、⽶国環境保護庁（USEPA）、⽶国⽔道協会（AWWA）等の該当リンクを閲覧するように促している。

１．感染防⽌対策
顧客向けに、EBMUD のウェブサイトに以下の注意を掲

３．料⾦の猶予減免

載。
・配管⼯事や建設⼯事の作業員が近隣にいる場合は、

COVID-19 の感染拡⼤に関わらず、常時、経済的に困窮

約 1.8m の距離を確保することしている顧客向けに、⼀般住宅とホームレスシェルターの⽔道料⾦を⼀部負担する⽀援プログラムを提供している。

浄⽔場の継続性を維持するために、以下の予防措置を実施。

顧客あるいは組織からの申請に基づき、以下のとおり実施。

・作業員の作業スペースの分断、⼊室制限

⼀般住宅︓隔⽉で徴収される基本料⾦の 50％割引と、・重要な業務を⾏う作業員のマスク着⽤

家庭⽤⽔使⽤量の 50％割引

・EBMUD 製⼿指消毒剤を作業員へ提供（⽉最⼤約 4m3／⼈まで）

・ドアノブなど⼈の接触が多い箇所の消毒頻度増

シェルター︓基本料⾦の 50％割引と、⼊居者⼀⼈当たりの⽔・浄⽔薬品の物流確保

使⽤量の 50％割引（⽉最⼤約 4m3／⼈まで）・予備作業員の確保
・バックアップのための⼈員（有資格退職者）の募集

４．その他・給⽔エリアの全顧客に、緊急事態に備えて１⼈ 1 ⽇当たり

２．⽔道⽔質への影響

４〜8L の⽔を確保することが重要であると周知している。

EBMUD のウェブサイトにおいて、⽔道⽔の安全性につい・ ⽶ 国 連 邦 緊 急 事 態 管 理 庁 （FEMA） 、USEPA 及 びて、以下のメッセージを掲載。

AWWA との提携により、「カリフォルニア州上下⽔道連携対「皆様の⽔道⽔は安全です。きれいな⽔はコロナウイルスとの応ネットワーク」（CalWARN）を通じて、同州の上下⽔道

戦いの基本です。EBMUD の浄⽔場は、ウイルスや細菌を含む病原体を除去できるように設計されています。EBMUD

機関の従業員向けに、75,000 枚のマスクを配布した。
5＊情報は 2020 年 8 ⽉ 12 ⽇現在

№4

ロサンゼルスにおける COVID-19 への対応

給

⽔

区

域 ︓

ロサンゼルス（⽶国）

事

業

体

名 ︓

LADWP

事

業

形

態 ︓

末端給⽔事業（公営）

給

⽔

⼈

⼝ ︓

接続件数 73 万件

⽇平均給⽔量︓

176 万 m3

感染防⽌対策︓

ｿｰｼｬﾙﾃﾞｨｽﾀﾝｽ

◯

⼿指消毒

◯

（「―」は情報なし）

在宅勤務

―

マスク等

―

⽔道⽔質への影響︓

影響無し

料⾦の猶予減免︓【既設】 料⾦減額（主に低所得者等への割出典︓LADWP の Twitter（同内容でスペイン語バージョンもあり）

引）
２．⽔道⽔質への影響

概要
エルエーディーダブリューピー

L A D W P は、1,222km2 の給⽔区域において 4 百万

LADWP は、COVID-19 感染拡⼤の状況に対するメッセー

⼈以上の⼈々に給⽔する、⽶国で 2 番⽬に⼤きい⽔道事ジとして、ウェブサイト上に、「⽔道⽔は、ろ過、紫外線、塩素消業体である。COVID-19 の感染拡⼤状況下では、顧客

毒など、科学的に実証された技術と処理を経て、お客様の蛇⼝

窓⼝を閉鎖し、料⾦納付を⾮対⾯型に限定するとともに、に到達している」ため、「⾼品質で、100％安全である」と記載し

各種顧客プログラムの対⾯サービスを⼀時停⽌して感染防ている。また、⽔道⽔と⽯鹸を使って⼿を洗うことを奨励したり、⽌に努めている。さらに、延滞料を免除するとともに、未払い

⽔道⽔は安全であることからボトル⽔を買いだめする必要はな

時の⽔道・電気の供給停⽌を取りやめる措置を実施していい、という⽂章も掲載している。

る。経済的困難に直⾯している者、⾼齢者、障碍者などに
３．料⾦の猶予減免

向けた、既存の⽀払い猶予・減免プログラムがあり、その活⽤を推奨している。また、⽔道⽔は安全であるというメッセー

LADWP は 3 ⽉ 24 ⽇の時点で、COVID-19 関連の緊急ジも発信している。

対応の間は、料⾦未納による⽔道・電気の供給停⽌は⾏わな
いことを表明している。この表明と前後して供給停⽌の通知を受け取った者に対しても、供給停⽌は実施しないため、パニックを

１．感染防⽌対策

起こさないように、と注意を喚起している。また、過去 30 ⽇以内

COVID-19 に対する感染防⽌対策として、1 万名を超に供給停⽌となった家庭についても、⽔道・電気のサービスを復える職員に対し、体調不良時の⾃宅待機、清掃頻度の向旧するとしている。

上、⼿指消毒剤の配布、出張の禁⽌などを⾏っている。ま

料⾦の⽀払いについては、延滞料を免除するとともに、経済

た、顧客との不必要な対⾯を避けるため、料⾦納付を⾮対⾯型に限定している。具体的には以下のとおり。

的困難に直⾯している者、⾼齢者、障碍者などには、既存の⽀・LADWP ウェブサイトでの⽀払い払い猶予・減免プログラムを紹介している。具体的には以下のも・請求書の半券を添えて、サービスセンター前に設置されのなどがある。

た⽀払箱へ投函（現⾦も可）・滞納者に対する⽀払いプラン（初回に滞納額の 15％を⽀

・電話による⽀払い（電話すると、銀⾏⼝座やキャッシュ

払い、残りを 6 ヶ⽉で納付するコースなど）

カードから引き落とされる）・低所得者への割引

・郵便為替や⼩切⼿を郵送

・62 歳以上⼜は障碍者に対する割引

それ以外では、各種顧客プログラムのうち、対⾯が必要に・⽣命維持装置が必要な家族がいる場合の割引
・家庭内に四肢⿇痺等の患者がいる場合の割引なるものを⼀時的に停⽌している（例えば、「低所得者向けの冷蔵庫交換プログラム」など）。

＊情報は 2020 年 8 ⽉ 31 ⽇現在
6

№5

フィラデルフィアにおける COVID-19 への対応

給

⽔

区

域 ︓

フィラデルフィア市＋バックス郡（⽶国）

事

業

体

名 ︓

Philadelphia Water Department

事

業

形

態 ︓

⽤⽔供給及び末端給⽔事業（市営）

給

⽔

⼈

⼝ ︓

158 万⼾

⽇平均給⽔量︓

約 60 万 m3

感染防⽌対策︓

ｿｰｼｬﾙﾃﾞｨｽﾀﾝｽ

◯

⼿指消毒

◯

（「―」は情報なし）

在宅勤務

―

マスク等

◯

⽔道⽔質への影響︓影響無し（間接的には閉鎖施設再開時のレ

出典︓Philadelphia Water Department
COVID-19 専⽤ホームページ

ジオネラ菌増殖リスク）
料⾦の猶予減免︓【新設】⽀払猶予（料⾦未納者に対する違約⾦及び遅延⾦の⽀払猶予）
２．⽔道⽔質への影響概要
Philadelphia Water Department では、COVID-

⽔道⽔の安全性について、⽶国の⽔道⾏政を所管する⽶国

19 への対策を取りつつ、業務を継続している。また、全ての環境保護庁がウェブサイトで述べている「COVID-19 ウイルス

住⺠等に対して安全な⽔を提供するため、⽔道料⾦が未は、飲料⽔からは検出されていません」との記述に基づき、「フィラ払いの顧客に対しても、未払⾦等の⽀払いを猶予し、サーデルフィアの⽔は安全に飲むことができ、ウイルスによる影響を受

ビスの提供を⾏っている。さらに、⾃粛要請に伴い業務等をけていない」と⾃⾝のウェブサイトで周知している。また、24 時間

停⽌していた施設等の管理者に対し、業務等の開始前

365 ⽇継続して、⽔道⽔質の確認を⾏っていくことを宣⾔していに、レジオネラ菌などの公衆衛⽣対策のため、施設の⽔道る。

設備を洗浄することを提唱している。

6 ⽉ 5 ⽇に実施された州政府による⾃粛要請のレベル引き下げに伴い、閉鎖されていた施設等の再開が⾒込まれることから、同⽇、施設管理者に対するメッセージを掲載し、レジオネラ菌な１．感染防⽌対策

どの公衆衛⽣対策のため、給⽔設備の洗浄を実施するよう呼COVID-19 の影響により、3 ⽉ 18 ⽇より市庁舎の閉びかけた。

鎖、⼀部業務が停⽌となった。⽔道サービスは、重要な業
務に位置付けられるため、業務停⽌の対象外となり、事業を継続するが、対⾯での業務（料⾦⽀払い等）は停⽌さ

３．料⾦の猶予減免れた。しかし、現場での緊急修理等に伴う⽴会いでは、顧3 ⽉ 16 ⽇から 5 ⽉ 15 ⽇までの 2 ヶ⽉間、⽔道料⾦を未客との連絡を取らなくてはならないため、ソーシャルディスタン

払いの全ての住宅及び商業⽤の顧客に対して、給⽔を再開すスの確保や、各種消毒の実施、防護具（マスク、⼿袋）をると同時に、違約⾦、遅延⾦の⽀払いを猶予した。その後、猶着⽤しての感染防⽌対策を講じている。なお、5 ⽉ 1 ⽇か

予期限は、6 ⽉ 1 ⽇、7 ⽉ 1 ⽇、8 ⽉ 31 ⽇、9 ⽉ 31 ⽇と、らは、インフラ⼯事の再開が可能となり、同様の感染防⽌

複数回にわたり延⻑されている。⼀⽅で、⽔道事業は全て⽔道対策が取られている。

料⾦により運営されていることから、猶予期間であっても、可能な限り料⾦の⽀払いを⾏ってもらうことが重要であると述べてい6 ⽉ 29 ⽇からは、⽔道料⾦の⽀払いを含む市税等のる。

⽀払い業務が、予約制ではあるが対⾯にて可能となった。

なお、COVID-19 の影響により通常料⾦の⽀払いが困難な

予約による対⾯での⽀払いについて、次の措置が取られている。

顧客に対しては、低所得者や失業者向けに⽤意されている既・最⼤ 10 回分の⽀払いが可能

存の⽔道料⾦⽀払い⽀援プログラムへの申請を促している。

・クレジットカード以外の⽀払いが対象
・マスクの着⽤
・予約時間の 5 分前より来庁可
7＊情報は 2020 年 9 ⽉ 2 ⽇現在

№6ワシントン D.C.における COVID-19 への対応

給

⽔

区

域 ︓

ワシントン D.C.（⽶国）

事

業

体

名 ︓

DC Water

事

業

形

態 ︓

末端給⽔事業（公営）

給

⽔

⼈

⼝ ︓

70 万⼾

⽇平均給⽔量︓43.8 万 m3

感染防⽌対策︓（「―」は情報なし）

ｿｰｼｬﾙﾃﾞｨｽﾀﾝｽ

◯

⼿指消毒

―

在宅勤務

◯

マスク等

―

⽔道⽔質への影響︓

影響無し

料⾦の猶予減免︓【新設】 料⾦減額（毎⽉の上下⽔道料⾦

出典︓DC Water.
“2020 Drinking Water Quality Report”

及びインフラ整備費⽤の割引）概要

・配⽔システム全体において、⽔を安全に保つうえで有効な消毒レベルを維持

⽶国ワシントン D.C.において⽔道サービスを提供している
公営企業 DC Water では、新型コロナウイルスの影響を踏

３．料⾦の猶予減免

まえて、在宅勤務を含む感染防⽌対策のほか、⽔道⽔の安全性に関する広報、また、経済的に困窮した顧客に配ワシントン D.C.の議会は、COVID-19 に起因する緊急事態の宣⾔中、ならびに宣⾔終了後の 105 ⽇間、⽔道料⾦の⽀慮した、未払い⽔道料⾦の⼀部免除などを⾏っている。

払いが困難な顧客に向けた財政⽀援を⾏うことを決定した。財源として、下⽔道のインフラ整備のために毎⽉徴収されている

１．感染防⽌対策「Clean Rivers Impervious Area Charge」（CRIAC）

COVID-19 の影響からワシントン D.C.の閉鎖が宣⾔さからの積⽴⾦が利⽤される。

れた後、DC Water では従業員と顧客の保護のために、以条件を満たした世帯は、2,000 ドルを上限とする 1 回限りの下の措置を取った。

緊急給付に加えて、上下⽔道料⾦及び CRIAC 料⾦の⼀部

・従業員は在宅勤務を選択可

免除を受けることができる。料⾦の⼀部免除については、各世・処理場のオペレーター等、現場作業員を輪番制に切り替え、ウイルスへの暴露リスクを低減

帯の所得や⼈数に応じて次の 3 種類が設けられている。

・必要性の低い従業員の出張及び施設等への訪問を制・救済プログラムⅠ限

毎⽉最初に使⽤する上下⽔道サービスの約 11m3 を割引くと・社内外の⼤規模な会議や集会を制限

ともに、毎⽉の CRIAC 料⾦を 50％割引、また、給⽔管の交・緊急時を除き、宅内漏⽔の調査やメーター交換といっ

換費⽤を免除。毎⽉の割引額は約 65 ドル。

た、従業員が顧客の⾃宅に⼊る必要のある案件の窓⼝

・救済プログラムⅡを閉鎖

毎⽉最初に使⽤される上下⽔道サービスの約 8m3 を割引くと・住宅に⽴ち⼊ってのメーター検針作業を停⽌

ともに、毎⽉の CRIAC 料⾦を 50%割引。毎⽉の割引額は約45 ドル。

２．⽔道⽔質への影響

・救済プログラムⅢ

住宅等での⽔道⽔の安全性について、DC Water のウェ

毎⽉の CRIAC 料⾦を 75%割引。割引は毎⽉約 15 ドル。

ブサイトには以下の記述がある。

なお、ワシントン D.C.では、現在も⼀部の地域で合流式下⽔

・⽔道⽔の飲⽤は安全

道を⽤いているため、⾬天時に汚⽔混じりの⾬⽔が河川等へ未・⽔処理に⽤いる塩素系の消毒剤は新型コロナウイルス

処理で排出される事態が発⽣している。CRIAC は、こうした状にも有効況の改善に必要なインフラの整備を⽬的として 2009 年に導⼊・ワシントン D.C.の⽔道⽔は、浄⽔処理過程で⼆段階のされたもので、上下⽔道料⾦に上乗せする形で徴収されてい消毒を⾏っており、第⼀段階の塩素、第⼆段階のクロラる。

ミンはともに、ウイルスの消毒に⾮常に効果的

8＊情報は 2020 年 9 ⽉ 8 ⽇現在

№7

ホノルルにおける COVID-19 への対応

給

⽔

区

域 ︓

ホノルル（⽶国）

事

業

体

名 ︓

Honolulu Board of Water Supply

事

業

形

態 ︓

末端給⽔事業（公営）

給

⽔

⼈

⼝ ︓

100 万⼈

⽇平均給⽔量︓

55 万 m3

感染防⽌対策︓

ｿｰｼｬﾙﾃﾞｨｽﾀﾝｽ

◯

⼿指消毒

◯

（「―」は情報なし）

在宅勤務

―

マスク等

◯

⽔道⽔質への影響︓

影響無し

料⾦の猶予減免︓【新設】 ⽀払猶予（料⾦の分割払い）

出典︓Honolulu Board of Water Supply.
“NEWS＆UPDATES.”

２．⽔道⽔質への影響概要

以下の内容を局のウェブサイトに掲載し、⽔道⽔が安全に飲め

Honolulu Board of Water Supply（以下、局）は、ることを強調している。

オアフ島の住⺠約 100 万⼈に安全な⽔道⽔を供給してい3る。1 ⽇当たりの給⽔量は約 55 万 m であり、配⽔システ

・⽔道システムは密閉・加圧されていることから、異物や細菌、ウ

ムは約 3,380km の管路と 171 の配⽔池から構成されていイルスの侵⼊はほぼ不可能であることる。COVID-19 に対する感染対策として、施設内への⼊場・⽔道⽔は、細菌やウイルスに有効なレベルで塩素消毒を施さ制限を⾏っているほか、ウェブサイトを通じて⽔道⽔の安全性れていることを強調している。また、⽔道料⾦の不払いに起因する給⽔・消毒レベルが維持され、安全に飲めることを確認するために、停⽌措置を⼀時的に取り⽌めるなどの措置を講じている。

毎⽇⽔質テストを⾏っていること
３．料⾦の猶予減免

１．感染防⽌対策
現在、局の全事務所において、⼀般訪問者を含む部外

COVID-19 が原因で財政的な困難に直⾯している顧客を⽀者の⽴ち⼊りを禁⽌している。⼀⽅、ベレタニアにある本庁舎

援するため、現在、⽔道料⾦の未払いによる給⽔停⽌措置を⼀へと事前に招待された訪問者に対しては、到着時に、体温

時的に取り⽌めている。また、請求額の全てを⽀払うことができな

測定及び体調の問診、ならびに⼿指消毒とマスクの着⽤をい顧客に対しては、早急にカスタマーサービスへと連絡し、料⾦の求めている。問診の結果、過去 14 ⽇間に訪問者またはその分割払いを含む⽀払いプランの調整を⾏うことを奨励している。

近親者が下記いずれかの条件を満たしている場合、庁舎へ局として⽔道料⾦の減免は⾏っていないが、代わりに、財政⾯の⼊館は認められない。

での⽀援を必要とする家庭や企業に対して、州政府やホノルル市

・発熱やインフルエンザのような症状があった。

役所、NPO による⽀援プログラムがあることを、関連する URL とと・COVID-19 のいずれかの症状（咳、息切れ、発熱、悪もに情報提供している。これら第三者機関による⽀援プログラム

寒、筋⾁痛、喉の痛み、味覚・嗅覚異常）を発症した。

の対象は、⽔道・電気などのライフラインだけでなく、家賃や住宅

・オアフ島を離れて移動した。

ローンの⽀払い補助など、多岐にわたる。

・COVID-19 への感染が確認された⼈物との濃厚接触があった。
・COVID-19 のため、医師、病院、または保健所から⾃⼰検疫を要請された。

＊情報は 2020 年８⽉ 27 ⽇現在
9

№8

シドニーにおける COVID-19 への対応

給

⽔

区

域 ︓

シドニー（オーストラリア）

事

業

体

名 ︓

Sydney Water

事

業

形

態 ︓

末端給⽔事業（国営）

給

⽔

⼈

⼝ ︓

524 万⼈

⽇平均給⽔量︓

155 万 m3

感染防⽌対策︓

ｿｰｼｬﾙﾃﾞｨｽﾀﾝｽ

◯

⼿指消毒

―

（「―」は情報なし）

在宅勤務

―

マスク等

―

⽔道⽔質への影響︓

影響無し

料⾦の猶予減免︓【既設】 ⽀払猶予（期⽇や⽀払頻度変更）

概要
シドニー内に⽔道サービスを提供しており、オーストラリア最

出典︓Sydney Water.
“Daily drinking water quality report.”

こと、また微量ではあるが通常の検針時より使⽤量が多く測定される可能性があることがウェブサイト上で説明されている。

⼤の⽔道事業者である国有企業 Sydney Water では、
COVID-19 の影響を踏まえて、検針員に対する会話等の

２．⽔道⽔質への影響

制限による感染防⽌対策を⾏っている。他にもオーストラリア

Sydney Water では、オーストラリア国⽴保健医療研究委

⽔サービス協会が公開した、飲料⽔と COVID-19 の関係

員会（NHMRC）が定める飲料⽔ガイドラインに準拠しており、性について⾔及したレポートへのリンクをウェブサイトに掲載し、安全であることをウェブサイトにて公表している。またオーストラリア

飲料⽔の安全性を呼びかけている。

⽔サービス協会が公開した「COVID-19 ファクトシート」への URLをあわせて掲載している。シートの内容は下記のとおりである。
・飲料⽔からコロナウイルスに感染するという証拠はない。

１．感染防⽌対策

・オーストラリアの⽔道はよく処理されており安全である。従ってSydney Water では感染拡⼤を防ぐため、顧客に対し検針員に近づかないよう呼びかけている。必要な場合は 2m

飲料⽤にペットボトルの⽔を購⼊する必要はない。

以上距離を開け、最低限の会話とするなど⾶沫感染のリスク・浄⽔場では厳しい衛⽣対策を⾏っており、飲料⽔を処理するを下げるための取り決めを定めている。

過程では⼈との接触はほとんどない。
・浄⽔場は操作に必要な作業員数が少なく、⼀部施設では遠またメーター検針業務について、接触等による感染拡⼤防

隔操作も可能である。そのため今後も安全かつ確実に飲料⽔⽌のため、検針⽅法を⼀部変更している。具体的な内容については下記のとおりである。

の供給を⾏うことが出来る。

・建物内に⼊らず安全に検針が出来るものに関しては、引このファクトシートは世界保健機関（WHO）の助⾔に基づいき続き検針を⾏う。検針が出来ない場合は、顧客⾃⾝でたものである。

の検針⽅法を記載したカードを配布する。
・病院や⽼⼈ホーム等については、道路から容易に確認で３．料⾦の猶予減免

きる場合を除き検針を⾏わない。

Sydney Water では以前から、⽔道料⾦の⽀払いが困難

・ソーシャルディスタンスを確保できる限り、店舗や商業施設な顧客に対する⽀払いプランの変更や期限延⻑の案内をウェブの検針は継続して⾏う。

サイトに掲載していた。そうした減免に関するページに COVID-

顧客⾃⾝での検針⽅法については Sydney Water ウェブ

19 に関する⽂⾔が追加されている。COVID-19 によって雇⽤・サイト上でも写真付きで掲載されている。

収⼊⾯で影響を受けている顧客に対し、利⽤可能な⽀援につい

その他、検針が困難な顧客に対し、遠隔で検針が可能なリて確認するよう呼びかけている。内容は⽀払期⽇の延⻑や⽀払

モート読み取りメーターの設置を提案している。通信デバイス

い頻度の変更等であり、詳細は電話にて問い合わせるよう記されが付いたメーターであり、検針員がメーターから 50m 以内にている。

いれば使⽤量が測定できるものである。設置費⽤が必要な

10＊情報は 2020 年８⽉ 27 ⽇現在

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https://www.scotlandontap.gov.uk/

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