2023 年 6 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

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保険でより良い歯科医療を求める
請願署名にご協力を2023 年 6 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

兵庫県保険医協会

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２０２３年６月２５日号 No.337
発行者

兵庫県保険医協会北阪神支部
支部長 中井通治〒 650-0024 神戸市中央区海岸通 1-2-31
神戸フコク生命海岸通ビル５階

歯の治療が必要でも多くの人が受診できていません。主な理由として保険のきく範囲がせまく(078)393-1801

FAX(078)393-1802

ｈｔｔｐ：// ｗｗｗ．ｈｈｋ．ｊｐ /窓口負担が高くお金が心配であること、高齢者や障がい者など通院が困難であることなどが挙げられます。

職員接遇研修会
歯科医療が必要な人すべてに提供される こ と は、 基 本 的 人 権 に 由 来 し た 健 康に 生 き る 権 利 ( 健 康 権 )、 憲 法 25 条 で
保 障 さ れ た 国 民 の 権 利 で す。 国 に は 社

感想文

医療現場の接遇

心に響く話し方

みやそう病院

看護師

土岐

実加

会保障として誰もが必要な歯科医療を
受 け ら れ る よ う に す る 責 任 が あ り ま す。
経済的な心配をせず、必要な時に必要なサービスを利用、提供できる制度へ転換するために、署名にご協力をお願いします。

協会・保団連は、「保険でより良い歯科医療を求める」請願署名を６月まで行い、この願いを国会に届けます。
要請項目は、①窓口負担の引き下げ、②保険適用範囲の拡大、③国の歯科医療予算の大幅拡大です。目標は１万５０００筆です。ぜひとも署名へのご協力をお願い申し上げます。
講 師 の 水 原 先 生（ 右 上 ） が、 患 者 接 遇 の ポ イ ン ト に つ い て 解 説〈取り組みのお願い〉
歯科会員の先生には１月中に郵送で、医科会員の先生には月刊保団連２月号に同封して、署名用紙をお届けしております。
先生のご署名とともに、職員のみなさま、患者さんに呼びかけていただきますようお願いします。

支部は 4 月 15 日に接遇研修会を宝塚市内で開催し、会員医療機関のスタッフら38 人が参加した。元・大手前短期大学教授の水原道子先生が「医療スタッフの接遇の基本と話し方」をテーマに講演した。参加者の感想文を紹介する。

＊追加のご注文がございましたら下記、番号までご連絡ください。
＊１人用の署名用紙も用意していますので、他の人の目に触れる心配もありません。

「患者さん、家族さんに自分のファンになってもらうこと」「人に好かれるには、＊署名付きポケットティシュ、ハガキ署名、リーフレットもご用意していますのでご活用くだ

優しさ、明るさ、謙虚さが必要。信頼されるには技術、情報力、記憶力が必要」「言さい。

葉の使い方によって組織レベルを評価される」「1 分話しを聞くだけで患者さんは満署名の注文は TEL078-393-1809 まで足感を得られる」「プラスアルファの言葉をつける」－これらの言葉は、研修の中（次のページに続く）

2023 年 6 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

22023 年 6 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

（前のページより）幹事会だよりで印象に残ったことです。今まで接遇研修と言えば、礼の仕方、言葉の第 428 回

使い方という内容のものが多く、医６月１日 ( 木 )参加６人

療現場での接遇というには違和感が◆北阪神支部の会員数と組織率ありました。しかし今回水原先生の5/31

講義で医療現場に必要な接遇とは優現在医科 364 人（74％）、歯科 213 人（66％）◆情勢と医療運動対策しさであり、一般企業に必要なおも在宅医療研究会、 北阪神支部第 38 回支部総会について話し合われた。 テーマはてなしの接遇とは異なるということそれぞれ 「老衰」 「認知症」 はどうかという案が出た。

を聞き、違和感の原因がはっきりし◆当面の支部活動ました。優しさについて私は深く考えたことはなく漠然と思うだけでし た。

ペアとなって受け答えの練習をする参加者

印 象 に 残 っ た 言 葉 を 改 め て 考 え た 時 に、 優 し い 気 持 ち が 根 本 に な
け れ ば こ れ ら の 行 動 に は 繋 が ら な い と い う こ と が 分 か り ま し た。 ま文化企画としてバスツアーを開催予定。
◆次回幹事会7 月 6 日（木）14 時 30 分～「東リ いたみホール 第 3 会議室」にて開催予定お問い合わせは℡ 078-393-1817 小川・大橋までた、 言 葉 の 使 い 方 に 関 し て も、 尊 敬 語 を 使 う よ う に と 今 ま で は 言 わ れて い ま し た が、 私 の 中 で 尊 敬 語 を 使 う よ り、 そ の 言 葉 に 心 が 入 っ て いれば必ず尊敬語でなくてもいいのではないかと思いがあり腑に落ちな

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い 気 持 ち で し た。 し か し 病 院 の 評 価 に つ な が る た め に、 一 定 の レ ベ★ 24 時間いつでも３分間程度の開業医の手作りの健康・医療情報を放送しています。
★インターネットでもご覧いただけます ｡ 過去の放送分もキーワード検索できます。URL は、http://www.hhk.jp/ 左下のバナー「健康情報テ レホンサービス」をクリック。

ル の 言 葉 を 使 う こ と は 必 要 と い う こ と を 今 回 聞 き、 腑 に 落 ち ま し た。
今回の研修は私の今後の行動指針を決める上でターニングポイントとなった研修でした。この研修に参加できたことに感謝致します。

【７月のテーマ】☆北阪神支部ニュースへの投稿を募集しています
支部ニュースへの投稿を募集しています。
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担当：大橋まで

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真珠性中耳炎多型滲出性紅斑★７月 17 日（月・祝）は金土日のテーマを放送します。
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