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スタートアップガイド

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変更履歴

初 版

平成26年10月16日

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はじめに

本書では、インストールが完了したのちに、どのようにして発信業務をスタートさせるのか一連の動作を解説いたします。
より詳しい情報は、各操作説明書をご参照ください。
TDAの接続と電話回線およびヘッドセットの接続、TDAドライバのセットアップ、DBのセットアップおよび、CallMighty2のインストールが完了していることが必要です。

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目次【サーバー上での操作】
１．管理プログラムの起動…………… ５

２．テーブルの生成（リストデータの受け皿を作成します）…………… ６３．リストデータの取込（生成したテーブルにリストを投入します）…………… ７

４．テーブルと業務グループの関連付け（リストの管理単位）…………… ９５．業務グループから業務の割り当て（キャンペーンの管理単位）…………… １２

６．業務別の基本設定（電話の動作など）…………… １５

７．業務別の画面設定（画面項目構成）…………… １７

８．配信サーバーの受付環境設定…………… ２３

９．業務別のオペレータ登録…………… ２４

１０．キャンペーンデータ抽出（発信対象リスト抽出）…………… ２５

１１．配信サーバーの起動（通常はスタートアップにより常駐）…………… ２６

【クライアント上での操作】
１２．クライアントPCの初回セットアップ（インストール時初回のみ）…………… ２７

１３．クライアントプログラムの起動（実際に電話をかけることができます。）…………… ３０4

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１．管理プログラムの起動
デスクトップ上の「CallMighty管理画面起動」をダブルクリックし、管理画面へのログイン画面を起動します。

ログイン画面が表示されますので、パスワードは入力せず、「ログオン」ボタンを押下します。

下記画面が表示されれば起動完了です。

※尚、管理画面を終了する場合は、画面右上の［×］ボタンを押下することで終了処理が行われます。

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２．テーブルの生成
テーブル生成タブを選択してください。
まずはじめに、リストデータを登録する受け皿（テーブル）を作成します。
本手順では、インストール時にすでに生成されている「TEST」というテーブルを使用しますので、この手順では生成は行いません。

・新たなデータを受け入れる場合などは、本画面でテーブルを作成します。
・リストに存在する項目のほかに、結果を記入したいケースがありますので、その項目は、実際の項目の後ろに付け加える形としてください。
たとえば、インストール時にコピーされるサンプルのリストデータ（C:¥CallMighty2¥Bin¥Test.csv）がありますが、CustIDからAddress2までの項目しかありません。
この項目に結果を記録したいため、Result、ApoDateTimeという項目を付け加えたテーブルを作成しています。
サンプルのリストデータ

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３．リストデータの取込
外部データインポートタブを選択してください。
作成したテーブルにリストを投入（インポート） します。この作業により、発信用の元リストがシステムに登録され、条件抽出により発信リストを作成することができるようになります。

【手順】①取込対象テーブルで「TEST」というテーブル名を選択します。
②読み込みファイルは、フォルダマークから、C:¥CallMighty2¥Bin¥Test.csvというサンプルファイルを指定します。
③「既存のデータを削除してから新しい読込ファイルの内容を登録する」チェックボックスは、データを洗い替える際にチェックを付けます。
④準備ができましたら、「取り込み開始」ボタンを押下します。

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スタートアップガイド⑤下記画面が表示されますので、OKボタンを押下します。
「既存のデータを削除してから新しい読込ファイルの内容を登録する」のチェックをつけない場合。

「既存のデータを削除してから新しい読込ファイルの内容を登録する」のチェックをつけた場合。

⑥データの取込が完了しましたら、下記画面が表示されます。
単純なIDおよび電話番号の項目およそ１００万件で、環境にもよりますが３分程度の処理時間となりますので、このあたりを目安としてください。

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４．テーブルと業務グループの関連付け作成したデータベース上のテーブルとCallMighty２の業務グループを関連付けます。
業務グループ＝テーブルと読み取ることができ、登録リストの管理単位は業務グループです。

ここで、簡単な関連図を示します。
テーブル＝業務グループ|－ 業務A（指定条件に従って抽出されたリスト）|－ 業務B（指定条件に従って抽出されたリスト）|－ 業務C（指定条件に従って抽出されたリスト）というツリーが成り立ちます。テーブルに存在するデータすべてを発信対象とする場合は、テーブル＝業務グループ＝ 業務（全件）という考え方も成り立ちます。

次ページに手順を記載いたします。

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スタートアップガイド【手順】①黄色の枠内にある項目を入力し、「登録」ボタンを押下し、登録します。

業務グループコード：0001（任意、数字10桁まで）を入力します。
ODBCデータソース：cm2を選択します。
テーブル名：TESTを選択します。
主キー項目名：主キー項目入力欄にマウスを持っていくと、TESTテーブルで定義されている主キー情報が自動的に採用されます。

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スタートアップガイド②登録が正常に行われると、業務グループセレクターに、指定の業務グループコードが追加されます。

③業務グループの関連付けは以上です。

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５．業務グループから業務の割り当て業務グループに登録されているリストの内、どのような対象者に電話をかけるのかといった条件を指定するのが「業務の割り当て」作業です。
たとえば、業務グループに登録されているリストの中から、「東京都港区」という住所のみをターゲットとしたい場合、あるいは、業務グループに登録されているリスト全件というターゲットも可能です。

次ページに手順を記載いたします。

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スタートアップガイド【手順】①黄色の枠内にある項目を入力し、「登録」ボタンを押下し、登録します。
業務コード：1001（任意、数字10桁まで）を入力します。
業務名称：わかりやすい名称を入力します。
業務グループコード：どのリストを使用するか、業務グループコードを指定します。
電話番号項目名：当該業務グループコードに割り付けられているテーブル定義で、電話番号と指定されている項目が自動的に採用されます。
変更も可能です。

※本資料では抽出条件はこの画面では登録しません。

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スタートアップガイド②登録が正常に行われると、業務コード一覧セレクターに、指定の業務コードが追加されます。

③業務の割り当ては以上です。

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６．業務別の基本設定
端末情報設定タブを選択してください。
作成した業務別に、主に電話の動作などを指定する画面です。特にダイヤル方式と、ダイヤル接頭辞（PREFIX）、接尾辞（SUFFIX）はご注意ください。

次ページに手順を記載いたします。

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スタートアップガイド【手順】①まず簡単な設定方法として、「デフォルト」ボタンを押下し、デフォルト設定をOKしますと、標準的な内容が表示されます。

ダイヤル方式：オート（データ配信と同時にダイヤル実行）、プレビュー（データ配信後、発信ボタンでダイヤル実行）、手動発信（データ配信されず、検索のみ）を選択できます。
接頭辞（PREFIX）：０発信などが必要な環境では、０を入力してください。
接尾辞（SUFFIX）：＃などを付け加えることで発信が始まる環境の場合、＃を入力してください。

最後に登録ボタンを押下して、登録完了です。

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７．業務別の画面設定
端末画面設定タブを選択してください。
作成した業務別に、クライアント画面用の表示項目を指定することができます。

次ページに手順を記載いたします。

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スタートアップガイド【手順】①DB項目欄にて右クリックしますと、選択可能な項目が表示されますので、一つずつ選択して入力してください。

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スタートアップガイド②表示名には、日本語名称を入力することができます。下記例のように入力を行ってください。

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スタートアップガイド③項目６の右手の入力画面表示ボタンを押下し、定型文書登録画面を表示します。
ここでは、結果入力などの定型文字を登録しておくことができます。（入力時にフリー入力もできます。）
下記黄色の枠内のように入力し、「登録」ボタンを押下してください。

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スタートアップガイド④項目７の右手の入力画面表示ボタンを押下し、定型文書登録画面を表示します。
ここでは、日付時刻入力を行うことができるよう、簡易指定コマンドボタンを押下して、「登録」ボタンを押下してください。

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スタートアップガイド⑤下記の画面に戻りましたら、「登録」ボタンを押下し、画面設定を完了します。

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８．配信サーバーの受付環境設定
サーバー設定タブを選択してください。
配信サーバーの所在などをシステム内で統一するため、サーバーIPアドレスを記入し、「設定変更」ボタンを押下して、情報を確定してください。
インストール直後は情報が表示されているだけですので、この登録操作が必須です。

サーバーのIPアドレスを入力します。たとえば、192.168.1.1などを入力します。

待ち受けポートは、サーバー側のLISTENポートです。ファイアーウォールをあけておく必要があります。コントロールパネル－Windowsファイアーウォールにて、10000/TCP を許可してください。

※この手順では再起動は不要です。
後程再起動もしくは起動しますので、「OK」を押下しておいてください。

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９．業務別のオペレータ登録
オペレータ登録タブを選択してください。
業務ごとに担当するオペレータを登録することができます。
業務ごとに分けるメリットとしては、間違った業務にログインしないようにすることなどです。

ここでは、下記の指定を行い、「登録」ボタンを押下してください。
オペレータコード：１１１１
オペレータ名：テスト（任意）ログオンパスワード：１１１１

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１０．キャンペーンデータ（業務別発信対象リスト）の抽出
架電データ抽出タブを選択してください。
この画面で、実際の業務グループに関連付けられたテーブルから、発信対象のデータを抽出し、業務用の発信リストを作成することができます。
ここで、抽出条件を都度、指定することができます。

抽出条件はこちらで指定できます。

抽出予定のデータのプレビューを行うことができます。

全件抽出の場合は、そのまま「抽出実行」ボタンを押下すると、抽出が始まります。

画面上に完了メッセージが表示されるまでお待ちください。
抽出完了時には、システム内部に発信管理用のリストが作成されます。
（特に目に見えるものではありません。）
抽出が終わりましたら、画面右上の［×］ボタンによって、管理画面を終了してください。

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１１．配信サーバーの起動
通常はスタートアップから起動し、常駐します。
すでに起動されている状態の場合、念のためいったん終了し、下記手順にて再起動をお願いいたします。

下記赤丸印内に、終了のための隠しボタンがありますので、クリックして終了してください。

デスクトップ上の「CallMightyServer起動」ショートカットをダブルクリックし起動してください。

下記画面が表示されたら終了です。

以上でサーバー上での操作を終了します。

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１２．クライアントPCの初回セットアップ（初期化ファイルの設定）
この操作はクライアントPCでの操作で、インストール直後初回のみです。
エクスプローラより、C:¥Callmighty2¥Bin配下を参照します。

Client.iniを探し、ダブルクリックしてメモ帳などで起動してください。

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下記のようにファイルが開きましたら、必要な情報を記入して、上書き保存してください。
SERVERNAME：サーバー機のネットワーク上の名称もしくはIPアドレスを指定

POLARITY：電話回線の種別として極性反転が上がるタイプのものであれば、１を指定。なければ０を指定してください。

ONHOOK：通常は変更を行わないでください。

MIXER：通常は変更を行わないでください。

LOG：クライアントのログ保存数を指定します。
ログの単位は日別ファイルですのでイメージでは９０日分、保管する指定となります。

WARNINIG：電話をかけていない状態が指定時間（ミリ秒）続くと、バルーン表示となり、アイコントレー付近に警告メッセージがでます。電話をかけてリストを先に進めるよう催促をする意図があります。（180000ミリ秒=180秒=3分）

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たとえば、IPアドレス設定後のイメージは下記を参照ください。

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１３．クライアントプログラムの起動
最後に、実際に電話をかけるクライアントプログラムを起動します。
起動するとメイン画面には、最初に配信されたデータが表示されます。

デスクトップ上の「CallMiｇｈｔｙClient起動」ショートカットをダブルクリックで起動してください。

ログイン画面が表示されますので、業務コード、オペレータコード、パスワードを入力し、「ログオン」ボタンを押下してください。

下記のメイン画面が表示されましたら起動完了です。「ダイヤル」ボタンを押下して、電話発信ができるかお試しください。（当社代表にかかります。）

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CallMightyⅡ スタートアップガイド
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