集特巻頭

インスペクション業務受注の実際について専業インスペクター

不動産業界

司会

建築業界
Aさん

いらっしゃると思うのですが、インスペクショ何か印象に残っている経験はありますか？

強くて…最近はお断りしています。
Aさん

私は業者さんに「2年間の特約期間さえ持が 多 いです。不 動 産 協 会を経 由していらってばいいから」と言われて閉口したことがありしゃる方も多く、一度つながるとリピーターにます。

私のいる県では元々中古住宅流通も少なオブザーバー

買い取り再販では2年の特約は無効ですよね。

Aさん

そういう基本的なことを知らないお客様にかったのですが、昨年度までは県から年１００

座談会 参加者の皆さん

渡せられて結局仕事が来ないというイメージがなって下さっています。

件まで上限3万円の補助金が出ていましたから、その制度を利用しての受注も多かったです。年間10件程度のインスペクション業務をいる心内は？そんな気になるところを話し合っていただきました。

栃木

初めは会社のホームページとは別に、イン買い取り再販をされている不動産業のお客様業界で、ホームインスペクションとどう向き合っているのか？お互いの業界に対して持って協会事務局長

私の場合、買い取り再販では戸建ての調査まして、当時は個人のお客様中心でした。今は建築、調査、不動産の各業界で活躍されている会員にお集まりいただいて、それぞれのオブザーバー

Bさん

スペクション専用のホームページを立ち上げ

出身業界も、身を寄せている業界も様々です。

広聡の間で度々話題に上る買い取り再販ですが、依頼が多いのですが、見積もりばかり提出さ広範かつ高度な知識を持ち、第三者的立場を要求されるホームインスペクターですが、三原建築業系のホームインスペクターの皆さんらホームインスペクターの資格を活用されていらっしゃるのですか？

座談会

有限会社トライアド

司会

ン業務に関してどのように営業に結び付けてギョーカイの 本音と建前

司会・構成

皆さんそれぞれ異なる業界で活躍されなが受けていますが、私の県はまだまだホームイ付け入っているというか…情報弱者が損をす

ンスペクションの認知度が低く、地元ではトッるという風潮は良くないですね。

プじゃないか思います。
Cさん
Bさん

・建築設計及びインスペクション会社を経営。
・ホームインスペクター資格試験は第2期という業界のお目付け役

実際、買い取り再販の会社にいた時は見た

私の場合はほとんどがホームページ経由の目だけを良くして売りに出したりしました…あ

来客で、新規顧客が多いです。開業当初は8割

あ、これは自分では買わないなという案件もくらいいらっしゃった個人のお客様も、いまで確かにありました。

は不動産会社からのご依頼と半々といったところです。
もちろん建築会社からのオーダーもあるのですが、こちらはトラブルがあった時にオブザーバーやっぱり安いものに良いものはね、理由があるというか(笑)

第三者的な知見を求められるケースが多いですね。

建築業界

インスペクション専業

元不動産業界Aさん

確かに私も年に1度くらいは現場トラブルを起こした業者さんから、第三者的な意見を求められる仕事が来ます。

Aさん

Bさん

Cさん

Cさん

不動産業界でも、最近はホームインスペクションを掛ける事を推奨しています。
ただ、買主や売主に依頼していただくという・新築の設計・施工がメイン業務
・インスペクション歴3年
・年間10件程度を受注・ハウスメーカーの現場監督、営業から独立。
・インスペクション歴4年
・多い月は20件程度を手掛ける

・ハウスメーカー勤務ののち買い取り再販の不動産会社へ。
・今は建築士の免許取得のため通学中。
・インスペクションの実務歴はないが興味津々のが主流です。不動産会社としては取得単価も年々上がっていますし、利益的にも自社で全物件にインスペクションを付けるのは難し▲ Aさん（zoom座談会）

かったです。私の地域では「インスペクション済」の中古物件自体、少ないですね。

0607

自社の強みと、インスペクションで心掛けていること
司会

皆さんそれぞれ、ご自身の業界でのお仕事

司会「建物の気持ちを代弁する」ってすごいですね。

Bさん

新築よりもむしろ中古住宅の方が好きです

オブザーバー

歴も長いわけですが、それぞれ強みなどもお持ちですよね。あと仕事の流儀みたいなものもお聞かせいただけますか？

しね(笑)
家はお金を掛ければ直りますから、ポインAさん

まぁ建築業を長く続けていますので、築40トは結局「いくら掛けられるか」なのだと思い年くらいの物件なら外観を見れば中の様子がBさんいます。

建築畑の人にとって家は「作品」。おそらく不動産畑の人にとって家は「商品」ですよね。

技術力は必要ですね。大切なのはその家のンで埋められないかと思っているわけです。

良し悪しではないんです。その家がお客様にとってどういう家かが大切。お客様は気に入っているからこそコストを払ってインスペクションをお願いされるんです。
だから、家の資産価値や品質などを踏まえと思いますが、やっぱりそこはしがらみ無しに良いと思っています。
ここ３、４年ですけれど、言うしかありません。知り合いの会社だからと買い取り再販業界は体質改善が進んでいて依頼を断っていても仕方ありませんから。

「良いものを売る」にシフトしているんですよ。

そうですよね。私はインスペクション一本でオブザーバー見方はしないですね。ボロな家でも決して否関係の問題があります。私も若い頃に経験が考えている品質に差がある場合、そこは建てあるのですが、経験の浅い現場監督さんなどる前の契約で決まると思うんです。

は、現場で不具合を指摘されてもそれを職人トラブルの時は、その契約品質がどこにあさんにきっちり伝えられないこともあるんでるかを見定めるようにしています。過剰に工務す。
こちらとしては、「 指摘したのに直っていな店や不動産屋さんの非を追及したり、賠償請い」というのが一番困りますから。そういう時求したりといったことにならないように、最初は、自分を悪者にしてくださいと。
「アイツがうにそこを確認して線引きしておくことが大切でるさく言うもんですから」と言って職人さんにす。これも第三者性ということなんですが、お作業してもらいなさいと言いますね。

08掛けることもあるんですか？

ますしね。だからこそ工務店がインスペクショ▲ Bさん（zoom座談会）

ン費用を負担するのは好ましくないわけで、Bさんありますね。その場合は淡々と事実を報告するだけです。

す。また、この「第三者的な」というのも曲者で、我々は決してジャッジをする役ではありません。先方の契約上の問題や仲裁の要望に関ン依頼などもあるんですが、例えばお客様がしては、こちらも書面にして「弁護士法上の非建築会社に不信感を持ってしまっているよう弁行為となるのでできません」と明確にしておなケースですね。そうなると「手抜きの洗い出難しかったといえば、インスペクションを始し」みたいになってしまうことがあるんですよ。

めたころは仕事にどのくらい時間が掛かるのこちらが中立の立場で不具合を指摘しても、かが分かりませんでした。そうなると見積もり現場の方々からは反感を買って「お前に言わを作るのも大変です。経験を積むにつれて、広れる筋合いはない」とか言われるし（苦笑）。そさも重要だけど、建物の仕上げ方で必要な時ういう時は、どうすればお客様の助けになる間がかなり違ってくるということが分かってきかと考えてしまいます。
ある意味同業者なのでました。例えば通常なら半日で終わりそうな難しいんですけれど、やっぱり現場で「やって広さの物件でも、壁が和風の真壁だったら調はいけないこと」を目にしてしまうと、「 未だに査に丸一日かかることもありますし。

こんなことをする建築屋がいるんだ」と失望さ

あと建築中の物件に対するインスペクショ

それもまた因果な話ですね。本来インスペね。Bさんは訴訟案件のインスペクションを手ているんじゃないかと邪推されることもあり難しかった仕事、困った経験など

Aさん

司会

この仕事をやっていると時には横で繋がっ費用（報酬）は極力依頼主から頂きたいものでちょっと困った話ってありますか？

あと現場で困ることの一つに、現場での力クターは事 実を指 摘すればいいだけですよを代弁する」というか…あまりお客様寄りの前の質問とは逆に、難しさを感じた経験や、Bさんけですから。お客様の求める品質と、工務店がつながりかねません。

明に力を入れています。いわば「建物の気持ち司会れ自体が付加価値になります。

客様の気持ちに寄りすぎても後々トラブルにて、これからの付き合い方や、良いところの説定はしません。

きましたし、インスペクションはやったほうがのです。我々はただただ「建物の事」を言うだ

我々は、その間に横たわる溝をインスペクショ
Bさんさんも多いでしょうし、やりにくいこともあるやると決めましたので、それで嫌われても良います。
オブザーバー

でもお客様からのクレームはいろいろと見てインスペクションをきっちりやっておくと、そ分かりますね。
アドバイスの質には自信があります。
お客様の役に立つことが大切だと思ってあり得ますよね。地方では知り合いの業者くことも大切です。
この機に乗じてと良からぬことを考えている方々はそれだけで自分から去っていきますから。
Cさん

やっぱり仕事上はゴールを明確にして、余計な火の粉を避ける事が大切ですね。お客様に納得していただくためにも、売買契約上起こることはなんでも書面にして残しています。

▲ Cさん（zoom座談会）

私はインスペクターと揉めたことはないです。

せられる事もままあります。

09オブザーバー

訴訟案件では相手から反証されることもあAさんりますよね。

まぁ電話でいろいろと言ってこられる難しCさんりそうな方はすぐにわかります。私はそういうしっかりと技術的なエビデンスを出すという方には建築訴訟を専門にやっている方をご紹意味では、その過程がむしろ自分の勉強にも介していますけど。

よ。なにもハードランディングする必要はないが、しっかり説明するとなると根拠についてもですが。我々技術屋は、営業を長くされていた調べなくてはなりませんから。

方と違ってクレームに免疫がないですしね。

司会

不動産屋さんとのお仕事で気を付けている料にして値引き交渉を目論む人もいますが、事ってありますか？
Aさん

いや、スタンスは個人のお客様も不動産屋見極めることが大切なんです。元々どういう約さんも同じですね。

Bさん

はい、私も変えません。

Aさん

私の場合は不動産業の方からの依頼と、不といくら言ったところで分かってもらえなく動産業の方からの紹介による依頼があるんでて。その時は第三者的に中に入ってくれる組すが、いずれの場合も第三者性の説明をして、織があればと思ったものです。
司会

また、そうすることで信用が高まって、不動Bさん

Bさんとが大事です。我々はしっかりと建物の気持ちい取った物件にリノベーションやリフォームを聞くことが仕事。

をして販売しますよね。やっぱりコストを掛け不動産業者の方からすると不具合が出ずにうが、そこは調査の結果を受け入れていただ
くしかありません。
逆に個人のお客様の中には診断結果を材10

Cさん

実際に美装することで売れるという傾向はまだまだあります。お客様の目もそこに向きますし、案外そういう文化なのかもしれません。

お客さんに対してなにかアドバイスはありまが増えるといいなと思います。
今の不動産業界は先に賃貸か売買かとい建物は見えないところが一番大事だと思いれないのですが、その辺をフラットに相談できる場所も必要かもしれません。
オブザーバー

家選びの際に、お客様の代理人として依頼にそこを重視して購入の検討をしていただけ主の利益の最大化を目論んで仲立ちしてくれればと思います。

るような存在が必要とされている時代なので今はインターネットなどでいろいろな情報せな家選びだと思うんです。
まずは「この家良いな、住みたいな」という我々インスペクターがそのお手伝い役になれればいいですね。
司会

今日は本音と建て前どころか、100％直球勝負の本音トークで盛り上がりましたね。
長時間、ありがとうございました。

直感を大切にしていただいて、その上でインスペクションを活用しながら修繕の方向性を考えるほうが良いんじゃないかと思います。その方が我々も良いアドバイスができると思いますし。お客様も好きな家に住めるという幸せを感じられるんじゃないかなと。そのためにプロの経験や知識を使って欲しいですね。

なければ買い手がつかないものですか？

良い状態で物件を販売できるのが理想でしょで。やはり消費者が安心して相談できるプロいらっしゃいますが、私は、それはすごく不幸なプロの一言が欲しいかも。
話は変わりますが、よく不動産屋さんは買ら、これから家を購入しようとしている一般のしまい、頭でっかちになって家選びをする方がああ、何を言っても「責任逃れするな」とかそうですね。
「 何かの都合」に合わせないこ闇のような(笑)ネガティブな情報が多いのが出ています。いろいろな情報を鵜吞みにして言われるやつですね。それは確かに第三者的産屋さんからいただく案件も増えました。

うか。

しょう。

しっかり納得していただいてからお引き受けするようにしています。

が大きな役割を担っていくのではないでしょインスペクションのプロであるみなさんかお金がかかる部分ですし、我々の情報をもとされてクレームになったことがあります。業務

Aさん

流通させるためにもホームインスペクション

排水の部分といったところですね。修理にも験がないんですが、設備で想定外の使い方をが、「 そういう使い方は想定されていません」から。

ます。床下とか、天井裏、構造の接合部分、給私は売渡し後の瑕疵によるクレームって経に支障が出るくらいのクレームだったのです

あるんですよ。これからは、それらをきちんとう入り口を決めないことには会社一つ決めら束でその家を手に入れたのか。
Cさん

きる時代ですし、クレームは命取りになります

すか？

この価格だからこの状態だということもあります。やっぱり初めに契約内容との整合性をでも、手入れすれば価値の出る家って必ず家を手に入れようと思ったら…
司会

不動産業との付き合い方方向にシフトしています。SNSで誰もが発信であまりに、古い物件に手を出せなくなっている

ああ、それは仲良くしておいた方がいいです

資格試験では数値を暗記すれば良いです

的に切り捨ててしまうとか…

だから逆に「良い物件にしか手を出さない」

なりますよ。
オブザーバーという問題もあるんです。築〇年以上は自動販業者も最近は「良い物件を扱いたい」といういお客様というのはいますね。裁判沙汰にな

その場合、自分自身の感覚だけではなく、ただ、先にも言いましたように、買い取り再Cさん

確かに不幸せなマッチングはありますね。
不動産は必ず人生に必要な業界なのに、閉じられているというか、ネットを見ても不動産の▲ 栃木事務局長（zoom座談会）

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