2022（令和 4）年度
全国公共図書館研究集会
サービス部門 総合・経営部門
実施報告書

目次

開催要項

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１

実績報告

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２

情勢報告
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３
公益社団法人日本図書館協会 理事長 植松貞夫氏
基調講演・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・９「ＤＸでかわる図書館、かわらない図書館」
同志社大学免許資格課程センター 教授 原田隆史氏
事例発表①・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２６「地域資料収集としての自治体 Web サイトクローリングシステムの開発」
静岡県立中央図書館 主任 杉本啓輔氏
事例発表②・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３１「オーテピアは進化型図書館の夢を見るか－オーテピア高知図書館での取組みと課題－」
高知県立図書館 司書 上岡真土氏
事例発表③・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３８「ロボットシステムを活用した図書館業務のオートメーション化」
泉大津市立図書館 館長 河瀬裕子氏
事例発表④・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４３「アプリを活用した利用者サービス 」
鯖江市図書館 参事 中川朋世氏

令和４年度全国公共図書館研究集会（サービス部門 総合・経営部門）開催要項
１
２

３
４
５
６

７

８

９

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研究主題
図書館におけるＤＸの可能性
趣旨
ＩＣＴの進展やコロナ禍の影響等により、様々な面においてＤＸの推進が叫ばれているなか、図書館においてもデジタルアーカイブや電子書籍、ＡＩ技術の活用など、ＤＸの推進が求められています。
図書館はこれらの技術を取り入れながら、どのようにサービスを展開していくか、考える機会とします。
主催
公益社団法人日本図書館協会公共図書館部会、福井県図書館協会
主管
福井県立図書館
対象
全国の公共図書館及び関係機関の職員、福井県図書館協会会員
配信期間・方法
令和４年１０月２７日(木)～令和４年１１月２３日(水・祝)YouTube による動画配信（限定配信）
内容
開催県挨拶 福井県教育長 豊北欽一
公益社団法人日本図書館協会 理事長 植松貞夫氏
情勢報告
基調講演
「ＤＸでかわる図書館、かわらない図書館」
同志社大学免許資格課程センター 教授 原田隆史氏
事例発表① 「地域資料収集としての自治体 Web サイトクローリングシステムの開発」
静岡県立中央図書館 主任 杉本啓輔氏
事例発表② 「オーテピアは進化型図書館の夢を見るか－オーテピア高知図書館での取組みと課題－」
高知県立図書館 司書 上岡真土氏
事例発表③ 「ロボットシステムを活用した図書館業務のオートメーション化」
泉大津市立図書館 館長 河瀬裕子氏
事例発表④ 「アプリを活用した利用者サービス 」
鯖江市図書館 参事 中川朋世氏
参加申込
参加費：無料
申 込：不要（後日、各都道府県立図書館に配信 URL を送信）
問合せ
令和４年度全国公共図書館研究集会（サービス部門、総合・経営部門）
実行委員会事務局〒918－8113 福井県福井市下馬町５１－１１（福井県立図書館内）
電 話：０７７６－３３－８８６０
担当：松井Ｅメール：tosyokan@pref.fukui.lg.jp
その他
この研究集会は福井県図書館関係職員研修会を兼ねています

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実績報告

■配信期間
令和４年１０月２７日(木)～令和４年１１月２３日(水・祝)
再配信：令和４年１２月２２日(木)～令和５年１月３１日(火)■配信方法
YouTube 限定配信（都道府県立図書館を通じて URL を通知）
■視聴回数
○開催県あいさつ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６３３ 回○情勢報告・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６４８ 回○基調講演 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１，２３８ 回○事例発表１・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７８７ 回○事例発表２・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６５６ 回○事例発表３・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６１７ 回○事例発表４・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６７４ 回
計５，２５３回

2情勢報告
公益社団法人日本図書館協会 理事長
植松貞夫氏
最初に、
令和 4 年度全国公共図書館研究集会（サービス部門総合・経営部門）の開催にあたり、一言ご挨拶申し上げます。まず始めに、この研究集会の開催にご尽力いただきました福井県図書館協会及び福井県立図書館の皆様に感謝申し上げます。
今回の研究集会の主題は「図書館におけるデジ

機感を共有して、会員の増加に向け地道に、かつタルトランスフォーメーションの可能性」と承知

たゆまず、努力を続けることが求められます。つしております。新型コロナウイルス感染症の感染

きましては、皆様から、「こうしたことをするのが拡大で、地域のクリニックと保健所、保健所と自効果的では」といったご提案を、大小を問わずお治体当局との情報伝達、あるいはワクチンの接種寄せいただきますようお願いいたします。

予約などでは、紙ベースの仕事や手入力作業の非2．認定司書について効率が広く認識されるところとなりました。社会全体のデジタルシフトが諸外国に比べて、著しく

次に、第 12 期日本図書館協会認定司書として、遅れていることはしばしば指摘されています。今

審査の結果、更新 5 名、新規 15 名が認定されまし

まさに、あらゆる分野でのデジタルトランスフォ

た。更新は 11 年目となる方です。今回の新規の方

ーメーションが求められているといえます。主題の認定により 2 県を除き、ほぼ全国に認定司書のを絞って、先行した事例において得られた知見を、方がいらっしゃることとなりました。認定司書の多くの方々が共有することは、全体の底上げにと皆様のますますのご活躍とご研鑽を期待いたしまって極めて有益です。この研究集会がご参加の皆す。

様にとって実り多いものとなりますことを期待し
3．ウクライナでおきたことます。
以下、公益社団法人日本図書館協会と公立図書

日本図書館協会では、国際図書館連盟 IFLA な

館を巡る状況等につきまして、ご報告いたします。

ど国際的な図書館界と協調して、2022 年３月 14

なお、内容としては、先日の第 108 回全国図書館

日に声明の発出を決定し、24 日に公表しました。

大会群馬大会での基調報告と概ね同様の内容であすべての暴力行為に反対し、ウクライナの人びと

りますことを、最初に申し上げます。

や図書館関係者との連帯を表明するものです。短期間で終結するとの予想に反し、現時点では長期化が懸念されています。昨今の報道では、核兵器

1．会員の状況
最初に本協会の会員の減少が続いていることの使用や原子力発電所への砲撃、エネルギーと穀を、大きな危機感をもって報告します。昨年から物の流通の断絶など、国際的な危機が高まっていの１年間で、個人会員で 123 名、施設会員では、ます。西側諸国からの経済制裁が続いております

5 区分で合計 24 館が減少してしまいました。残念が、ロシア国内での政権への支持率は 80％を超えながらここ数年、会員減少が続いております。もるとも報道されています。これは、国民に対してとより特効薬はありませんが、全ての協会員が危情報の統制が行われていることによるものといえます。

3

4．ユネスコ公共図書館宣言についてなどから開放された余暇時間を、学び直し、資格

ここにおいて、改めて、ユネスコ公共図書館宣取得や副業、さらに趣味を活かした生活の質の向言 1994 を思い起こしたいと思います。このマニ

上などに取り組む人が増えています。そして、どフェストでは、図書館は国民の知る自由を保障すこに住んでいても同等のサービスを享受したいとることで、民主主義の基盤となるとされています。

いうことで、ネットショッピングに代表されるネ

すなわち、国民が知識、思想、文化および情報にットサービスは広く普及することとなりました。

自由かつ無制限に接し得ることで、それぞれが自また、この研究集会のように、オンラインでの遠分の考えをもち、その意思決定に従って民主的な

隔授業、会議、集会はごく普通のこととなりまし

権利を行使することで初めて、健全な民主的社会

たが、これは、場所と時間を超えた参加という新が形成されます。充分に情報を与えられた市民でしい地平を開きました。このような変化を支えたす。このサイクルがきちんと機能すれば、独裁的のが、社会全体のデジタル化です。必要性から中な政権は生まれ得ません。図書館は知る自由、学高年でもスマートフォンの保有率が高まり、新聞

ぶ自由を保障する機関です。図書館はその役割をやテレビに代わって、スマートフォンを介した果たすことが、民主主義と平和を護る礎であるこSNS やニュース配信が、人々の情報源としての比とを確認したいと思います。

率を増加させています。すなわち、リアルからデジタルへのシフトです。

5．この 1 年を振り返って

これは、国の政策にも反映されています。国はここから公立図書館の動向をみることとしま

2022 年 6 月にデジタル田園都市国家構想を発表しす。改めてこの１年間を振り返りますと、この１ました。また、それ以前から、国や県単位で、デ

年は、すべての館種のすべての図書館で、新しいジタルトランスフォーメーションが提唱されまし

図書館の姿を模索した１年とまとめることができた。本日の研究主題であるデジタルトランスフォ

ます。

ーメーションです。デジタルトランスフォーメー

まず、図書館を取り巻く環境として、ウィズコ

ションとはいろいろ定義づけられていますが、仙ロナ、ポストコロナへの模索を見てみますと、新台市の定義では、「単なる新しいデジタル技術の導型コロナウイルス感染症による行動制限は、2020

入ではなく、制度や政策、組織のあり方等を新技

年 2 月 27 日の小・中・高校に対する一斉臨時休業

術に合わせて変革し、地域課題の解決や社会経済に関する通知に始まりました。2020 年以来 2 年 6

活動の発展を促すこと」とまとめられています。

か月が経過しました。当初は、ワクチンが開発さ

デジタルトランスフォーメーションはデジタ

れその接種が普及すれば、流行は終焉して、元のイゼーションとデジタライゼーションに支えられ生活に戻ると予想されましたが、この 2 年半の間るとされています。これを図書館に当てはめてみにその期待は薄れました。

ますと、デジタイゼーションは、各地の図書館で新型コロナウイルスの感染拡大という状況の進められている活字資料のデジタル化が、これに下、半ば強いられた対応を余儀なくされる中で、当たります。そして、業務に ICT 技術を適用して人々の生活行動は大きく変化し、それに合わせて効率化と利便性を向上させ、サービスに付加価値価値観が変化したとする人が多いと報告されていを生み出すことがデジタライゼーションです。デます。非接触、密の回避です。全国のすべての就

ジタル化された資料を、デジタライゼーション化

労者の 20％強がテレワークを体験したとも言わされた業務処理によって活用することで付加価値れています。テレワークの定着に伴い、通勤時間のあるサービスを提供し、これまでにない新たな4

社会に適応したサービスの形態を産み出すことが庫です。ぜひ『図書館雑誌』をご愛読ください。

デジタルトランスフォーメーションです。

公共図書館では、コロナ禍において、デジタル技術を用いたサービスの提供が進みました。その6．図書館におけるデジタルトランスフォーメーション

第一は、電子図書館・電子書籍の導入です。電子への動き

出版制作・流通協議会の電子図書館・コンテンツ

デジタイゼーションを急速に推し進めること

利用教育部会では、定期的に公共図書館におけるで、デジタルトランスフォーメーションに取り組

電子書籍貸出サービスの実施図書館数を調査してもうとしているのが国立国会図書館です。国立国います。最新の 2022 年 7 月 1 日版をもとに表に会図書館は「資料デジタル化基本計画 2021-2025」

まとめました。例えば、2020 年 10 月から翌年 4を策定し、所蔵資料などのデジタル化を進め、こ

月では 91 自治体も増えるなど、コロナによってれらを「国立国会図書館デジタルコレクション」

休館を余儀なくされた時期に急速に導入館が増加として利用に供するとしています。著作権の保護していることが分かります。導入率つまり、この期間にあるものなど約 56 万点はデジタル版を館

7 月時点の導入 324 自治体は、2021 年 4 月 1 日時

内限定で、絶版等資料などは、図書館向けデジタ

点の図書館設置自治体数に対して 23.3％です。

ル化資料送信サービスで本年 5 月に開始された個

電子図書館の第一号となった東京都千代田区

人向けデジタル化資料送信サービスによっておよ

立図書館の千代田 Web 図書館は、2007 年に開設さそ 153 万点が、さらに、著作権フリーのものなどれました。トップページ左上のログインボックス

71 万点余りがインターネット公開されます。そしから入室し、表示されている電子書籍の貸出や返て、大学のホームページなど、ボーンデジタルの却ができます。貸出は 5 冊までで、2 週間です。

資料の収集保存も進められています。

現在、約 8,000 タイトルですが、千代田区立図書

ここで、『図書館雑誌』を見返してみますと、ウ

館本館の蔵書約 20 万冊、千代田区立図書館全体ィズコロナ、ポストコロナへの模索を、随所で読蔵書の約 56 万冊に比べればわずかな量といえまみ取ることができます。該当する主な特集記事をす。

あげてみました。2021 年 11 月号では、今ご紹介

電子図書館のメリットを挙げてみますと、まずした国立国会図書館のデジタルシフトについて、

災害時や閉館時にも利用できることです。真夜中

12 月号では、コロナ後の学校図書館、本年の 3 月

でも利用できますから、「開館時間中には図書館に

号では、資金獲得をも目的とするネーミングライ

行けない」や「近くに図書館がない」という人もツが取り上げられています。4 月号では、公共図利用できます。同じく、来館困難者が利用できる

書館における児童サービスの工夫、そして 5 月号

ことも挙げられます。さらに、読み上げ機能など

では非来館型サービスの中心となる電子図書館にを備えることができるなどアクセシビリティが高ついて、6 月号では、行動制限下での図書館の広いことです。読書バリアフリー法の求めにも対応

報について取り上げ、ソーシャルメディアを用いしていける可能性もあるといえます。少し観点をた広報なども紹介されています。7 月号では、ロ

変えますと、省スペースであり、物の管理が不要、

ボットシステムを活用した図書館業務のオートメ

督促などの業務も不要といった業務効率化の利点

ーション化などが報告されています。

が挙げられます。今までの図書館サービスではやこのように『図書館雑誌』では、タイムリーなや不満があった方にもこうした方法で利用していテーマかつ充実した内容が、読みやすく分かりや

ただけることから、新しい利用者の獲得も期待ですくまとめられています。アイディアと知識の宝

きます。

5

その一方で課題を挙げますと、まず費用の問題

書館との協働電子図書館「デジとしょ信州」です。

です。契約条件にも拠りますが、電子書籍の価格

県立図書館と 56 の市町村立図書館本館、21 の町

は紙の図書の 1.5 倍から 2 倍です。そして専門的

村公民館図書室が共同で運営する電子図書館で、職員の確保も必要です。また、利用者側からみる

システム導入及び維持経費は県立が、コンテンツと、現状でのコンテンツは、余りたくさんの文字

は自治体が費用を分担して購入するという仕組み

を読まなくて良いコミック、料理やファッション

です。デジとしょ信州のトップ画面では、最初の系の書物などに偏り、小説やエッセイ、ビジネス

画面からたくさんのコンテンツが画像で紹介され、書などが少ないですが、これは「鶏と卵」の関係

貸出や予約ができます。24 時間 365 日開館し、2といえます。最後に、これまでの導入館でみると冊までを１週間借りることができます。この方式

利用者数が少ないことが指摘されています。

は、財政規模の小さな自治体にとっては、電子図

電子図書館の導入経費として、多くの自治体で書館の導入の課題である費用と専門（職員）を回利用されたのが新型コロナウイルス感染症対応地避でき、少ない負担で電子図書館と多くのコンテ

方創生臨時交付金です。この臨時交付金は、感染ンツを利用できるようになることから、その利用拡大の影響を受けている地域経済や住民生活を支状況等が大いに注目されています。今後、県単位援することを目的に設けられ、コロナ対応のためや複数自治体での共同電子図書館を目指す動きがの取組である限り、原則、地方自治体が自由度高増えることが予想されます。

く使えるとされました。令和 2 年度と 3 年度の補

しかしその一方で、極論すれば、77 冊電子書籍

正予算で、大きな金額が措置されました。令和 2が売れるところが１冊しか売れないということで年度の第 2 次補正予算の自治体向け活用事例集にの、著作権者側の反応や電子図書館システムメー

は、さまざまな用途での使用例が作成されていま

カーの反発も予想されます。また、契約条件にもすが、その 28 に「図書館パワーアップ事業」とし拠りますが、仮に同時 2 アクセスとした場合、人て、外出抑制時に在宅で過ごす時間を豊かなもの

気のあるコンテンツは、200 万人の長野県民が閲とする、読書環境の充実に向けた取組を実施する

覧しようとしてもなかなか接続できなくなることことが掲げられています。

も予想されます。さらに、自治体間での利用率と国立国会図書館の図書館調査研究レポート

費用負担率が問題となることも考えられます。

NO.19 『公立図書館における新型コロナウイルス

ここまで電子図書館での電子書籍の貸出サー

感染症への対応』の中では、この臨時交付金の利ビスと言ってきましたが、これは正確な表現では用について質問しています。
回答は、都道府県立、ありません。デジとしょ信州の例でお話すると、市区町村立図書館ともに、全体の約 3 分の 2 で、利用者は、自宅の PC や自分のスマートフォンま利用した取組みを実施または実施の予定であり、たは居住する市町村の図書館等に置かれた PC な

電子図書館・電子書籍の導入費用に充てたとの回

どから、県立図書館の電子図書館システムにアク答が多いとまとめられています。しかし、この交セスします。そこで利用登録者であると認証され付金はあくまでも臨時措置であり継続的な経費のるとコンテンツ配信先のサイトに繋がり、1 週間

確保は大きな課題です。従来の図書より 1 冊当たの間、何度でも借りて本を読むことができます。

りの価格が高い電子書籍の購入費用は、図書館資

貸出期限日になるとこの経路が自動的に遮断され料費の中で取り合いになること必至です。

読めなくなります。つまり、電子書籍の購入とは、こうした自治体から注目されているのが、このある一定期間のアクセス権の購入で、県立長野図8 月 5 日に開設した県立長野図書館と市町村立図書館に電子書籍が納品されるというものではあり6

ません。このような電子図書館は、デジタル田園が基本です。

都市国家構想などでしばしば用いられている「誰大きな変更点の一つは、来館者の氏名及び緊急

一人取り残されない社会」のためには、究極の姿

連絡先の把握です。当初は、クラスターの発生をとして国内に 1 館だけあれば良いことになります

防ぐため、厚生労働省のひな形に基づき、来館者が、ここではそれに言及するにとどめます。

名簿の作成を求める記述がありました。しかし、図書館の自由委員会の意見公表を受けて、2020 年

7．コロナ禍での図書館の取り組み

5 月以降、協会としては「各図書館の判断に委ね

この他に、公共図書館では電子図書館の導入のる」としてきました。最新の改訂では、この項を

他、非接触と密の回避を目的に、自動化・セルフ

削除し、ご覧いただくような記述にいたしました。

サービス機器の導入や図書除菌機の導入が多くの

なお、その後、新型コロナウイルス接触確認アプ館で行われました。また、新型コロナウイルス感

リ COCOA の機能停止も発表されました。必要に応染症の拡大に伴う図書館の休館等によって、インじて修正が続くこととなると思います。

ターネットを通じた図書館資料へのアクセスに係
9．非正規雇用職員についてるニーズが顕在化したことから、著作権法が一部改正され、図書館資料の公衆送信サービスが、体協会では、本年 1 月に、非正規雇用職員に関す制の整った図書館において来年春ごろから実施さる委員会がまとめた「会計年度任用職員に関するれることとなっています。これと先ほど取り上げ提言」を公表しました。制度の趣旨に沿った実施

た国立国会図書館のデジタル化資料送信サービスや図書館職員は正規雇用すべきとする内容です。

等により、図書館環境にあまり恵まれない地域に

総務省等に通知するとともに、教育委員会等自治

住む人でも、国内の多くの図書館の実質的な利用

体への配布用に縮約版も作成しました。また、公者となることができます。今回の法改正を図書館

務非正規女性全国ネットワークとの共催で、オン界としてどう捉えるべきでしょうか。皆さんは、

ラインセミナー「図書館で働く女性非正規雇用職

どうお考えでしょうか。

員」を開催しました。その他、8 月末には、実際に図書館で働く非正規雇用職員の 20 代の女性が「こ8．図書館における新型コロナウイルス感染拡大予の給与では暮らせない」と雇用の実態を訴えると防ガイドライン

ともに、署名活動を行なっているとの報道があり続いて、協会が作成している「図書館におけるました。これら非正規雇用職員にかかる問題に関

新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン」

しては、協会としてもしっかりと取り組む所存でを取り上げます。国立国会図書館の調査研究レポ

す。

ートでも、全国の図書館に対する「参考にしてい10．公共図書館の現状るガイドラインは」の質問に対して、本協会作成のガイドラインが、教育委員会や自治体作成のガ

続いて、公立図書館の状況について、『日本の図イドラインに対して 76.2％と最も多く参考にさ書館 統計と名簿 2021』をもとに見ていきます。

れているとの結果が示されています。2020 年 5 月

公立図書館だけを集計したものです。

の第 1 版から更新を行なってきていますが、本年最初に図書館数です。都道府県立 58 館、 市区

6 月に最新版に更新をいたしました。今回の改訂

立 2,609 館、町村立 630 館で合計 3,297 館です。

では、厚生労働省の「感染拡大を防止しつつ社会

前年より町村立で 6 館が増えました。
設置率をみますと、村立が 29％と低いのですが、経済活動を継続する」という判断にもとづく更新

7

2021 年には村でも未設置解消などうれしい例がの推移で見ました。正規職員が減少し続け、非常出てきています。
それを 5 年ごとの推移でみると、勤と臨時職員が増加し、委託・派遣も 2016 年以降

2006 年頃をピークにいわゆる平成の大合併が行に急激に増加しています。司書・司書補の推移は、

われ、町村の数自体が急速に減少しました。その総数の状況に連動しています。

ため市区立図書館が増加し、町村立図書館は 350

最後に、指定管理者制度導入館数等の状況を表

以上が減少していましたが、その後は、大きな変で示します。図書館政策企画委員会の、2020 年 9化はなく増加傾向を維持しています。

月を調査時点とする調査結果です。都道府県立で続いて、貸出点数です。合計値では、5 億 4,500

は 7 館、2020 年に開館し同時に指定管理者制度を万あまりです。
前年と比べ約１億点の減少ですが、導入した館を含めて 8 館です。市区町村立では、

これは、休館やサービスの制限などに伴う、特異2019 年度までに 259 自治体で導入され、2020 年

的な数値と捉えています。しかし、貸出点数の減導入予定が 12 となっています。指定管理者の性少傾向は 2012 年以降の趨勢です。これを 5 年ご格で見ると、圧倒的に民間企業が占めています。
ご静聴有り難うございました。

との推移でみると、2011 年以降の減少が読み取れます。
続いて、図書館費、資料費の予算額を取り上げます。全体では、図書館費で対前年度比約 20 億円の増、資料費合計で約 10 億円の減です。1 設置自治体当たりと１館あたりとでとらえてみますと、
都道府県立で 5,500 万円強、1 館当たりでは 4,460万円となります。市区立では 2,820 万円、１館当たりでは 872 万円、町村ではずっと下がって 525
万円、１館当たりでは 448 万円です。この状況を同じく 5 年ごとに、全体の合計値の推移でみると、館数の増加等もあり臨時職員の給与などを含む図書館費が増加していることが分かります。
資料費だけについて設置主体別に推移をみると、2011 年から 2016 年の間に都道府県立で平均
1,400 万円も減少しています。また、1 館当たりで示すと、都道府県立と市区立、町村立では大きな差があることが確認できます。
次に、職員数についてです。専任職員は 9,404
人で対前年比 168 人の減です。正規職員の減少が続いています。司書・司書補の状況はこの①に示した通りです。続いて、非正規職員についてフル
タイム換算値で見ると、非常勤、臨時、委託・派
遣でいずれも増加しています。最下段に有資格の館長の状況を見ていますが、設置自治体当たりで0.6 人に留まっています。これを同じく 5 年ごと

8

基調講演
「ＤＸでかわる図書館、かわらない図書館」
同志社大学免許資格課程センター
教授 原田隆史氏
全国公共図書館研究集会の講演ということで、「デジタルトランスフォーメーションで変わる図書館、変わらない図書館」というテーマで今日は
Commuication Technology ですとか IoT、すなわちお話をしようと思います。
DX という言葉がよく使われますけれども、DX、Internet of Things という言葉がよく使われていデジタルトランスフォーメーションの略です。DXました。このような ICT や IoT と DX の違いは、基なのに、なぜ DT でないのかという話については、

本的に ICT や IoT がその基礎的な技術の導入とい一般的にトランスという言葉がラテン語でトランう手段を指す言葉であったのに対して、ICT、IoT

ス「変える」「超える」という意味で CROSS と同義、を使うことによって企業文化や風土、社会の考え

CROSS は X と書き表すこともあり、Digital X-

方そのものが変わっていくことを表す言葉として

formation で DX とされています。2004 年にスウェ

DX は生まれてきたわけです。したがって、ICT とーデンのエリック・ストルターマンが提唱した概違って IT の導入とか、効率化、生産性の向上は DX念と言われており、IT を活用してそれが人々の生の基礎概念ではあっても、そのものには当たりま活を改善していく、もしくはどのように影響をもせん。DX が実現できたと考えるためには新たな場たらすのかという概念だとされます。

が創造される、もしくは非効率が解消される、まこの DX という言葉が日本において本格的に使たは様々な需給が拡大していく、市場が変わってわれるようになったのは、2018 年に経済産業省がいくパラダイムシフトが行われることが必要とさ

DX レポートを発表した時とされます。このレポーれます。それをもって DX であると考えられていま

トの中で DX は「2025 年の崖」という非常に刺激的す。この意味で DX の成功事例としては、Uber です

な言葉と一緒に使われ、日本企業が DX を推進しなとかメルカリなどが挙げられます。一方で、デジければ 2025 年以降には、最大年間 12 兆円の経済タル化を行った場合でも、結局利用者の役に立っ損失が生じるとまとめられています。すなわち、ていないものは DX ではありません。入力にかかる企業がこのようなビジネス環境の変化、デジタル

時間を大幅に短縮できたとしても従来から紙で行に対応していくことを行わない限りは日本の将来われていたものを単に置き換えられただけのシスはないと捉えられる、こういう発表だったわけでテムは ICT という観点では成功していると評価さすね。繰り返しに近い説明になりますが、データれたとしても DX の導入とは呼びません。その意味とデジタル技術の活用だけにとどまらず、これがで DX の失敗事例も数多く報告されています。時に組織やプロセス、業務、企業文化・風土、こういうは DX 導入の従来の試みの 7 割は失敗しているとものを変えていく、変化させる、トランスフォー

言われることもあります。
このように文化や考え方が中心とされる概念でメーションですね、それが行われなければならな

すから、デジタルトランスフォーメーションはデいことが強調されています。

ジタルを含む用語ではありますけれども、この本

従来、このようなデジタル化に関しては、DX では な く ICT 、 す な わ ち Information

質はデジタルの部分にあるわけではなく、トランand9スフォーメーションの部分にあります。こちらに大きく変えてきました。ある意味で日本の図書館

ついては、そもそも軍の組織ですとか、空軍をつにおける新たな再生、もしくは新たな出発点と言くった海兵隊を独立させたといったような表現、っても過言ではありません。中小レポートや『市また、近年のウクライナ侵攻においてはドローン

民の図書館』の中では、「個人貸出」「児童サービを使った戦術が使われていくような軍事的な変化

ス」「全域サービス」を重点目標と定められ、これについてもトランスフォーメーションという言葉がその後の図書館活動に大きな影響を与えただけが使われ、比較的一般的な言葉と捉えることがででなく、日本社会全体の情報収集・利用活動の底きます。

上げに大きな効果を上げていくことになります。

デジタルを使ったトランスフォーメーションと館内での限られた資料の利用を中心とする図書いう意味で DX が近年注目はされていますけれど

館活動から資料提供を中心とするサービスに図書も、DX 自体は決してすごく新しい概念というわけ

館の活動を変えていくという変化は、パラダイムでもありません。そもそもウェブそのものが社会

シフトそのものにあたるわけで、基本的な図書館

全体を変えたと考えるという意味では大きな DXの考え方や日本における図書館の概念またはイメの代表例ともいえるかもしれません。皆さん方もージを大きく変えていくことになりました。そう

驚かれるかもしれませんし、それは常識として認いう意味で、現在の DX がもたらしているプラス面

識していたという方もいらっしゃるかもしれませの変化に匹敵するような活動変容であったと考えんけれども、昭和時代にウェブはありませんでしることができます。

た。ワールドワイドウェブが生まれたのは、1990

中小レポートや『市民の図書館』は、基本的には年もしくは 91 年ですから、平成ということになり図書館に大きなプラスの効果をもたらしました。

ます。平成になって初めて登場してきたウェブが図書館は図書を貸し出してくれる非常に有効な組

今では「何とかで検索」というのが当たり前の姿織であるという日本人の図書館に対する好印象はを表しているように、社会全体を変容させたと言ここから生まれてきましたし、児童を中心としたうことができます。そもそも、人間社会はトラン利用が増えていったという効果も上がっていきま

スフォーメーション、変化の連続であると捉えるす。中小レポートを評価する考え方は幾つもありこともできます。

ますけれども、その中で私が言いたいのは、中小

一方、デジタルが変化を生み出す、または変化

レポートの中で評価目標、具体的な指標をきちんしていくのに容易に使うツールであることは間違と明示し、数値ある形で説得力ある裏付けを準備

いなく、デジタルトランスフォーメーションが従したところが非常に優れたところであったところ

来の変化よりも容易に新たなものを生み出すとこです。

ろにつながっていくことは言えるかもしれません。

現在社会においても ZEN などが注目されプレゼ

このようなデジタルトランスフォーメーションにンテーションの重要性が人々の常識となっていま匹敵するような大きな変化、トランスフォーメー

す。このように効果的なプレゼンテーションを行

ションは、デジタルではありませんが日本の図書

うことが様々な企画を通すときの基本的なスタン館においても成し遂げられてきました。

スですけれども、中小レポートと『市民の図書館』

1963 年の中小レポートや 1970 年の『市民の図はその先駆けとも評価できるのではないでしょう

書館』は皆さん方にとっても非常によくご存じのか。すなわち、中小レポートは時代にマッチした存在だと思いますけれども、この中小レポート、

問題意識、簡潔でわかりやすい表現、そして資料『中小都市における公共図書館の運営』は社会を費についての閾値、どれぐらいの数値が必要かと10いうような最低限の条件、さらに入館者数や貸出

中小レポートは、確かに図書館に対しての概念

冊数を中心とし、それらを具体的にどのような形

やイメージを大きく変えました。OA 化、ICT 化とで増えていってるかを捉えることができる指標こいうものは利用者に図書館が変わったという意識

れらを設置しています。これは非常に効果的なプを本当に与えることができたのでしょうか。中小

レゼンテーションで、この当時まだまだ貧しかっレポートと OA 化の大きな違いは、利用者視点なのた日本において様々な公共事業を行わなければな

か、提供した視点なのか、というところに大きならない中で、図書館に焦点を当てて活動をしてい違いがあると考えることができます。図書館の OA

くことを人々に大いに促していく、そして、税金化を行うことは、確かにスピードアップを図るこを投入した様々な新しい活動を行うためのきっかとができましたし、業務の効率化コストを低減、けづくりにも大きな意味をもたらしたことになり

場合によっては、窓口の人数を減らしても同じだ

ました。この中小レポートにおいて、きちんとしけの作業を行うことができました。これによってた提案が行われ裏付けとなる指標が定められたこ

利用者が増えていく環境の中で業務量の拡大に対とが図書館の活動を支える予算、人員をきちんと応できたといったような話があるのは間違いあり

確保する道につながっていったわけですし、中小ません。プラス面もあるのは当然です。しかし一レポート以後、図書館というものは日本に根づい方で、教科書的に書かれている新しいサービスのていくことになるわけです。

提供や利用者が便利に感じたのかどうか、また、

その後、図書館は活動を続けていくわけですし、図書館が新たなサービスを始めたことを利用者に

この 50 年間の間に ICT の導入というものも徐々伝えることができたのかどうかという点から考えに広がってきました。図書館の OA 化とか、ICT 機

ると、提供者、つまり図書館員の側が人員を減ら器の導入も進んできました。図書館情報技術論なし効率化を行うことができたという段階にとどまどの教科書での説明からすると、OA 化、ICT 化はっていないか、という疑問を持たざるを得ません。

コストの削減・サービスの迅速化、精度の向上、業

例えば、MARC の導入は確かにカタロガーを減ら

務の省力化をもたらすものであったとされます。

しても同じだけの資料を整理することを可能にしそして、これによって浮いた人員で新しいサービました。カタロガーが減ったわけですが、このカスを実施していく、また、これによって魅力的なタロガーはどこに行ったんでしょう。その人々がサービスを提供し地位や魅力を向上させることがカウンターに回って、カウンターが今度は例えば期待され、図書館の大きな変化をもたらしたとも

IC タグの導入によって自動化される、
そうすると、されます。このような魅力的な新しいサービスのそのとき図書館員はどこに行ったんでしょう。新

提供こそが業務の効率化の意義であり、OA 化や IT

しいサービスは始まりましたでしょうか。または化は大きな成果を上げるものであったとされます。

利用者が、図書館が何らかのサービスをしてもら

これは、あくまで図書館情報技術論の教科書的ったと感じましたでしょうか。そうじゃなくて、な話です。授業の中では ICT 機器の導入は図書館

只々図書館員の数が減ったとするならば、これはをよい方向に変えていったよ、という説明をしま図書館が新しいサービスを行って社会に寄与した

すが、ここは図書館員の方々だけの話なので皆さのではなく、単に人員を削減しただけになったのんにお伺いしたい。図書館の OA 化、ICT 機器の導ではないかとも心配するわけです。

入は確かに業務の効率化は図ることができました

私自身は図書館システムの専門家ですけれども、が、図書館を変えていく存在となり得たのかどう

今までの図書館システムの導入というのは行わなか。皆さんはどうお考えになりますでしょうか。

かった方がよかったのではないか、という極端な11

違和感を覚えることさえあります。もちろん、こトランスフォーメーションと言います。現在、図れは各図書館によって異なっていて、図書館によ書館で行われている ICT 機器の導入が、従来の作っては図書館システムの導入が大きな効果を生ん業の代替に過ぎないとするならば、DX を実現しただところもあるでしょう。しかし、日本全国すべ何らかの施策ではなかったと言えようかと思いまてが図書館システムを導入してよかったのかどうす。もちろん、これは何らの意味も持たなかったかということに関して、改めて再検証も必要かもとは言いませんが。

しれません。例えば、IC タグ導入ですが、このた図書館に対しての人々の期待に関しては、現在

めには多額の費用が必要になりますよね。では、も 50 年前と変わらない、資料提供機関のままのイ投入した多額の費用に見合うだけの評価を利用者

メージのような気がします。そもそも図書館が資や図書館の設置者から得られたのでしょうか。

料提供機関であると最初に中小レポートの中で評確かに貸出作業が楽になった、自動貸出装置が価指標を決めていったわけですから当然とも言え導入できたということにつながるでしょう。しかるわけですが、それ以後の社会の変化にきちんとし、自動貸出装置はバーコードでも可能じゃない対応できる形で変化できてきたのでしょうか。こかと考えることもできます。バーコードの貸出装の評価指標は変わってきたのでしょうか。または

置を使えない人がいるじゃないか、ということが変える必要がないという検討は十分になされてきあるかもしれません。でも、そのために多額の費たのでしょうか。

用をかけただけの甲斐があったという説明はちゃ

資料提供機関ということを考えれば入館者数、んとできるでしょうか。貸出作業、自動貸出装置、登録者数の 2 つが大きな評価指標となるのでしょ

蔵書点検、来館者管理用のゲートの設置、これらう。実際に 1970 年代以降の日本の公共図書館はこに意味がなかったとは私ももちろん思いませんが、の両者が右肩上がりであったのが図書館のパワー

これらが新たなサービスを生み出したのかどうか。

にも繋がっていったと言えるでしょう。しかし、もっと言うと、コストに見合う効果があったのか

近年は両者ともに増加する状況にはありません。

どうかはかなり疑問が残るところもたくさんある

この数年がコロナで両者が減少しているのは理解ような気がします。

できると思いますが、実はコロナ以前から踊り場

実際に新サービスの提供が人々に「図書館すご状態、もしくは微減状態というのが日本の図書館い」とか「図書館は大きく変わったなぁ」と感じさの貸出冊数であり、利用者動向ということが言えせることができなかったのであれば、IC タグは本ます。とするならば、この貸出指標、貸出冊数、並来導入すべきものではなかったかと考えることもびに入館者数をベースに図書館を評価してくださできます。少なくとも IC タグを導入したことによ

いと社会に問うた場合、図書館は必要ない組織にって従来なかったものが生まれるのかどうか。従どんどんなってきたという結論にもなってしまい

来のものをそのまま使うのと比較して利用者が納ます。それ以外はつながらないですよね。もちろ得できるサービスが生まれたと感じてもらえるのん、私自身そうではないと思っています。

かどうか、どのような説明がつくのか、というこ私がそうではないと思う理由は、図書館に不利との検討は必要だろうと思います。デジタルトラな指標だからではありません。たとえ図書館にとンスフォーメーションは、最初に話したように ICTって不利な指標であったとしても、社会に対するの導入を行うことだけでは実現されたとは言えま

図書館の役割であり存在意義がこの指標に集約させん。導入の結果として何らかの新しいパラダイれるのであれば、当然この指標を使うことになる

ムシフトが起こるということをもって、デジタルと思います。しかし、社会は変化しており図書館

12

は紙の資料を提供するだけが役割ではなくなってを比較的阻害したとまで言いませんけれども、遅いると思うからです。

くしたということが、中小レポートの逆説的な問

このように役割が変わっているのであるならば､題点と言うことができるかもしれません。

指標も変わって当然でしょう。図書館を評価する

一方、先ほどのウェブの登場であり、社会全体指標として、利用者の貸出冊数とかそういうもののウェブ利用の増加もあります。また、図書館に以外の要素を新たに提示し、世の中に受け入れてより近いジャンルでの出来事として近年の出版事

もらわなければいけなかったと思うのです。図書

情は大きく変わってきています。長らく 1996 年を

館は新しいことをしている。なのに、それをアピピークにして、減り続けていた出版は 2018 年ぐらールする指標を提示しないことが問題でしょう。

いから持ち直している、もしくは徐々に増加し続

従来からの統計データは図書館のアピールにならけています。これを支えているのが電子書籍ですない。しかも、新しいサービスを評価してもらうね。2021 年の出版市場は前年比 3.6％増と報告さための指標がないということは、図書館に対するれています。このグラフの赤い部分が急速に伸び

低評価、人員削減、予算削減につながるのは当然ているのが分かると思います。雑誌の減少、書籍の流れだと思います。

の減少、書籍は微減ですけども、これらを上回る、

このような考え方はもう既に 20 年前から言わ補うかたちで電子書籍が広がっていったというこ

れ始めてはいました。たとえば文芸春秋に掲載さとが、近年の出版状況です。講談社はデジタルのれた「図書館は無料貸本屋か」いわゆる図書館無出版物と版権から得られる利益が紙を上回ったと

料貸本屋論は、図書館は善である、図書館は有効いう決算を発表していますし、集英社は創業以来な施設であることに対しての最初の疑問を呈した

最高の売上額に達したと新聞でも報じられていま

エッセイであったと思います。もちろん、この議

す。出版の取次大手トーハンが電子書籍流通のメ論自体はかなり乱暴な表現もあり、そのまま受けディアドゥと資本業務提携を行い、どんどんと市

入れる必要はありませんが、利用者サイドの方か場の変化に対応する活発な活動も行われてきていらの意見として拝聴に値する部分もあると思いま

ます。

す。

このように、近年の出版は紙と電子、特に電子ある意味で逆説的ですけれども、中小レポートの売り上げが極めて好調に推移している状況にあそのものが大成功したことがその後の図書館の発ります。実際問題として、一昨年、昨年あたりまで展を阻害したと今捉えることができるかもしれまは「授業で学生に対して電子書籍を利用してます

せん。劇的な大成功を収めたがゆえに、日本人にか」と聞いても、積極的に使っている学生数は 1 割

対して日本人が持つ図書館のイメージを固定化すもいなかった状況ですが、今年某大学ですけれどることにつながりました。図書館は貸出をしてくも、電子書籍を使っている人、と聞いたところ、3れる施設、児童サービスを中心とした施設である。

割ぐらい手が挙がりまして、急速な変化に大きく

これは確かに図書館の本質のひとつなんですけど驚きました。電子書籍の利用が、世の中に急速にも、この強烈に固定化されたイメージが図書館の受け入れられている、特に若い人々の間で急速に全てであると認識されている。このイメージを膨らんでいることは間違いがないだろうと思いま

人々が持っている。これが近年の図書館の足かせす。電子書籍そのものは昔からありますが、これにさえなっているといえるかもしれません。

らが出発したのは 2010 年、この年は電子書籍元年

さらに、この強烈な成功体験が図書館関係者にとも言われます。電子書籍元年から 12 年、電子書時代の変化に対応する活動を生み出していくこと

籍はどんどんと増えてきています。ただ、今も電13

子書籍の利用に関してはアメリカの方が進んでいつまり、アメリカは電子書籍が無条件に受け入て、日本の電子書籍は遅れているという印象を持れられて、アメリカ人は電子が好き、日本人は紙つ方が多いです。しかし、実は捉え方にもよりまが好き、と言う人もいますがそんなことは決してすけれども、日本の方が電子書籍の利用をしたい、

なくて、アメリカ人は安い電子書籍が好きなんでもしくは利用するという志向性が強いと考えるこす。日本人も一緒じゃないですかね。アメリカでともできる状況です。というのは、実際問題とし電子が減っていると話しましたが、これは大手 5て、Amazon は電子書籍を Kindle ストアで販売し社の話で、実際には個人出版ですとか、中小の出たとき当時 3000 円、30 ドルぐらいする本の多く版社が出した電子書籍がどんどん売れていますかを 10 ドル以下で販売するという戦略をとりましら、トータルとしては売れている。でも、結局安くた。Amazon の電子書籍は安い、3000 円の本が電子

売らない電子書籍に関してはアメリカにおいてもにすると 1000 円で買える。これを実際に説得する

電子書籍がものすごく電子だから好きなんだ、同ために、Amazon は仕入れ価格を本の場合は例えばじ価格でも、電子が好きという状況ではないわけ

50％で、でも電子の場合は 90％で仕入れる。このですね。

数字は正確なものではありませんのであくまで概

日本には再販売価格維持制度があります。なぜ

念的なものと聞いていただければと思いますが。

残っているのかについては議論もありますし、世しかも、アメリカの場合は再販制度もありません

界中でもこのような再販売価格維持制度が出版著

から、どんどんと年を経るに従って販売価格が下作物に関してある国はほぼない変わった制度であがっていく。そうすると、その 50％はどんどん減

りますけれども。少なくとも再販売価格維持制度

りますよね。しかし、この電子の場合には最初かがある日本では電子書籍を安くするインセンティ

ら 10 ドルにするかわりに 9 割を常に確保して下ブは働きにくいです。働かないとまでは言いませ

げない、などといったような説得の仕方もしていんがかなり低くなります。現実問題として、日本たと言われます。さらには電子を安く売る場合にの電子書籍の価格というのは海外に比べても紙とは、Amazon の紹介のページにこれを掲載する。で比べて高い。逆に紙の方が諸外国に比べて安いとも高いままの価格だったら推薦できないね、といいう表現を使うことができますけれども。紙と比うアメとムチもあったとも言われます。この押しべて高い電子書籍を日本は許容してきているのでつけ、版元によっては死活問題と捉える動きもあす。実際問題として、ここに示す読書世論調査をりましたけれども、アメとムチを使い分けて様々

見ても、電子書籍を使っている人の割合が日本でな形で紙の本を安く売るという戦略を取っていっはどんどん増えてきています。電子書籍が紙とのたと聞いています。ちなみに、これは後に Amazon

比較の点で高いにも関わらず、諸外国と比べて利の電子書籍に対して大きな反発をもたらすことに用状況が大幅に劣っていることはない。かなり多もなります。2014 年には Amazon の電子書籍の価くの方々が使ったことがあるという状況になって格を決定する権利を出版社に戻すという合意もなきているわけです。電子書籍というのは紙の図書されました。現在、大手の出版社に限って言えばと違ってコンテンツを購入しないのにも関わらず

少しずつ電子出版の価格が上がっています。アメです。利用規約を見てもわかるとおりあくまで電リカでは、どんどんと電子書籍が伸び続けている

子書籍の販売は利用権の販売であって所有権ではと言われますが、実はこの決定が行われた前後かないにもかかわらず、高い電子書籍を購入する人

ら大手 5 社の売り上げに占める電子書籍の売上高が多いという状況は、世界各国の中でも電子書籍は減っています。

の利用に関してのかなり先を走っているというの

14

か、変わってると表現を使うのかわかりませんがいう提案をなされたりもしています。

先進的とさえいえるかもしれません。今や､電子書

このような提案が実際に良いか悪いかというこ

籍の利用が価格だけにこだわらない形で進んでいとは別途考える必要がありますけれども、同じよる国の一つに日本はなってきていると捉えることうな状況を既に導入しているケースもあります。

ができます。

たとえば、大学図書館などで導入が進んでいる電電子書籍では DRM、すなわちデジタル著作権管子ジャーナルはその代表でしょう。電子ジャーナ

理がかけられています。その上で利用権のみを購ルの本体そのものは出版社のサーバーにあり、こ入することになります。紙の本の場合には所有権れを利用する権利を図書館が購入して、所属してを購入しますので売ることもできますし、いろん

いる、登録されている人々に対してアクセスするな使い方をすることが可能です。もちろん、著作権利を渡しこれを利用するというわけです。

権を購入するのではありませんので公開する権利

電子ジャーナルの導入そのものは、様々な紙のなどではありませんけれども。

雑誌の価格向上に対する解決策のひとつとして非この DRM という仕組みは、設定の仕方によって常に大きな効果をあげましたが、電子ジャーナル

は 2、3 週間だけ読めるという制御も可能で、実際の高騰をさらに招いた状況のもとでは大きな問題に 2、3 週間だけとか、もしくは次の本を買うまで、を新たに生み出すことにもなりました。今、急速もしくは Amazon unlimited なんかそうですけれな円安が進んでいますけれども、これに伴って雑ども、 実際に 10 冊とか 20 数冊とかですかね、枠

誌を購入する契約ができない、決まった金額を払を決めておいて、次の本を買うときには DRM を使うのを非常に悩む大学が増えてきています。ドルって実際に前の本を読めない状態にしないと新し建ての場合ですとドルで払わなきゃいけませんか

い本は読めないというかたちで制御をかけて、あら、当然、2 割 3 割、円より価格がちょっと高くなる程度の制約下で使ってもらうという販売の仕方りますよね。予算をはるかに上回る金額を払わなが行われています。このような DRM を使うことがいと、雑誌が読めない。

できると、現在のように本を貸出して 2 週間たっ

大学図書館の電子ジャーナルの契約ではたくさ

たら戻してもらうという図書館的なサービスとはんの本を比較的安い金額で読めるような形態をと非常に相性がよいとも言えます。出版社が実際にることが多いです。ある出版社が刊行している全

このようなサービスを行うのは、もう既に仕組み

部の電子ジャーナルを決まった金額を払えば読めが整えられていて、そして Amazon unlimited のサる、逆に払わなければ一切読めなくなるというよービスも始まっていますので、実際にこのようなうな包括的な契約ですね。そういう契約ではなく、サービスを出版社が行うことに関しての敷居は非

1 冊単位で契約すればいいじゃないかという話も常に低いです。

ありますが、そうすると当然様々な管理コストと日本における出版デジタル機構の当時の会長だ

か制御コストもかかりますから、電子ジャーナルった植村八潮さん、現在は専修大学の教授ですが、そのものの購入金額が上がってしまう。まとめて

彼は出版社側が電子書籍を売るのではなくて貸し買った方が安いということもあります。

出すビジネスもできるでしょうと発言されておらその結果、多くの雑誌を読めることは良いのでれます。また、電子書籍を出版社が貸出している、

すが、紙の雑誌と違って現物が図書館に届くこと

電子書籍の利用権を図書館が買うというやり方をはありません。あくまで契約期間中に雑誌社が提取れば、従来と同じ便利さでもって図書館が電子供するサーバーにアクセスする権利を購入してい書籍を貸し出すサービスができるのではないかとるだけですから、お金を払わなければ、過去のも

15

のも含めて全て読めなくなってしまうことになり

とも十分予想されます。

ます。もちろん、過去のものが読めるかは契約条

図書館のような組織のデジタル化に関する話を件にもよりはするのですが、紙の雑誌のようにはすると、「デジタルに対応できない人はどうするん

いかないわけです。また、現実問題としてデジタだ」とよく言われます。しかし、現実問題としてルで提供される資料の便利さを利用者に与えてい2050 年にはデジタル化に対応できるできない問題る状況が続いている中で、利用者はもうデジタルにならないのではないでしょうか。

化されている資料が当たり前で、そうでないもの

たとえば、私は電車内での様々なメディア利用は使わない、こういう学生もかなり増えてきていに関して調査を行っていますが、今から 10 年前にます。

は 40 代ぐらいまでの人しかスマートフォンの利電子ジャーナルと電子書籍では、また違う形に用をスムーズに行えていなかった状況が、今からなることも考えられますが、選書にしても資料管3 年前には 50 代から 60 代ぐらいの人々が普通に理にしても、貸出の仕組みにしても大きく変わる

使っています。
今から 30 年後というのは 2050 年、ことは間違いないでしょう。電子書籍を導入する

今の 40 代が 70 代、50 代が 80 代ということにな

ことによって、図書館の役割が大きく変わっていりますので、30 年後にはほとんどの人がスマート

くことがどのような影響を与えるのか。良い面でフォンを使えるというのは逆に自然ですよね。

も悪い面でも様々な議論点があるだろうと考えら

もちろん、すべての人を対象とする公共図書館れます。

で、たとえ少数派であってもデジタル機器が苦手

電子ジャーナルが紙の雑誌に取って代わったよな人を無視してよいかという議論は当然あります

うに、これは先ほどの学生がデジタル形式のもの

けれども、図書館の活動の中心がデジタルになっを優先するようになったということも含めての話ていたとしても、何ら不思議はないといえるでしですが、恐らく電子書籍も含めてデジタル形式のょう。

メディアの利用が今後減ることはないだろうと思

このような状況について、コストの面からも少います。学生諸君の状況を見ると、若い人々はまし考えてみましょう。今、日本の書籍の売上高はすます電子ジャーナル、電子書籍を読むようにな

少し伸びていますので、この計算は変えないといってきており、サブスクリプションなどにも抵抗

けないことになりますけれども、2018 年に日本のはなくなってきています。このような状況の中で書籍のほとんどが紙の書籍の売上高だったときの図書館の利用が大きく変わっていくこともあり得

売上高の合計は約 6900 億円です。紙の本ですから、るかもしれません。今すぐ何かが動くということ印刷しないといけない、流通しないといけない。

は恐らくないでしょうが、今のうちから今後の変

その 30％が電子書籍にした場合に大幅に圧縮でき化に対応することを考え続けなければ図書館の将る流通経費印刷コストだと考えますと、残りの 70%来はないという危機感も持ちます。

は約 4800 億円ということになります。ものすごく

私自身は、最長でも 2050 年までというふうに読乱暴な話ですけれど、4800 億円あれば日本で本をんでいるんですけれども、それまでに今の図書館買っている人々に電子書籍を届けることができる

は大きく変わる姿になると思っています。

ともいえます。もちろん暴論に近い推定ですが、冒頭で述べた「2025 年の崖」は図書館に関して

桁はあってますよね。

も生きている言葉かもしれません。2025 年にすぐ一方で、現在公共図書館に投入されている費用に問題が顕在化することはないでしょうが、さまというのを考えてみます。図書館年鑑等を見てみざまな問題が 2025 年から徐々に広がっていくこ

ますと、公共図書館の経費及び資料費の合計とい16

うのは資料費が 300 億円ぐらい、さまざまな経費にも図書館は必要だと言い切れるでしょうか。

が 1600 億円ぐらいになりますので、合わせて 2000

皆さんは、これに対する反論をいくつも思い浮億円ぐらいかかっていることになります。人件費

かぶと思います。公共図書館は図書を提供するだはよくわかりませんけれども、職員がもらっていけの施設ではないとも言われるでしょう。私も皆る給与ではなくて社会保険料ですとか、その他すさんと同感です。

べてを、つまり組織が払っているお金で考えたと

しかし、ここで重要なことは図書館が実際にどき、専任職員を 800 万、兼任非常勤臨時職員を 300

んな施設なのかではなく、人々が公共図書館にど

万、委託・派遣を 200 万円が投入されたとします。

ういうイメージを抱いているのかということです。

これに職員数をかけて計算すると人件費は約 1600

前にも述べたように、人々の多くは図書館に対し億円になります。この合計は約 3500 億円で、公共て本を貸してくれるところだと思っている。図書

図書館だけを考えた場合でもその費用というのは、 館無料貸本屋論の中でも見え隠れしていたように、
日本の書籍の売上高と桁が合うことになります。

人々のイメージがそこに集中していることが問題ならば、税金から図書館に投入している費用をなのです。図書館がいくら違うと言ったとしても、全て直接出版社に渡すから、出版社は全国民に電人々の図書館に対する期待がそこがほぼ全てなら

子書籍を無料で提供してくれないかという話になば、図書館をなくしてしまって、その分の費用をった場合、出版社は乗るでしょうか。いろんな考

全部電子書籍に変えてしまった方がよいという議

え方が当然ありますけれども、紙の本も別途有償論が出てきても何ら不思議はないのではないかとで出版していい、電子だけを国が用意したプラッ思います。

トフォームで読めるようにだけして欲しいというこれはものすごく荒っぽい話であり、少なくと話になったら出版社も考慮する可能性は十分あるも現時点では現実味のある話でもありません。しのかなとも思いますね。もちろん、これはものす

かし、このような多額の費用がかかっている公共

ごく雑な話であり、現実としてはあり得ない話で図書館を維持していく以上、資料を貸し出すだけす。これが現実になるときにはシステムをどうすの組織ではないのだという反論というか説明が世るのかとか、様々なことがあるわけですけれども。

の中に受け入れられる活動が必要だろうと考えま

何を荒唐無稽な話をしているのだと思われるかす。繰り返しになりますが、ここで重要なのは「図もしれませんが、しかし考えてほしいんですよね。

書館は貸出を行うだけの組織である」ということ

公共図書館は、何のための組織なのか、施設なのが正しいか正しくないかだけではないということ

かということを。いま、公共図書館の資料費で全です。いかに、図書館の活動がどのように「人々にての新刊書を買うことはできませんよね。という認識されるか」が重要なのです。

よりも年間に 70000 点も刊行される紙の本のごく

実際、図書館に対する日本のイメージはかなり一部しか購入・提供できていないですよね。とす

固定化されています。テレビドラマ、映画をはじるならば、図書館に費用を投入するのではなく、めとして、様々なところで図書館が描かれますけ

さきほど述べた方法の方が国民のためになるのでれども、その中身は本を貸しているシーン、返しはないですか？

ているシーン、また書架の間を見ているシーン、紙の本の時代には、図書を集積する場所の問題場合によっては移動図書館から降りてくるシーン、や、地理的な問題、複数の人が読む環境の問題な

それがほとんどです。
「図書館戦争」はちょっと別どから図書館のような施設は必要でした。しかし、格ですけど。それに対して海外の図書館映画の場

電子図書がネットワークを使って配信される時代

合には、難病対策の特効薬を求めるシーンにレフ

17ァレンスを中心として図書館がサポートする「ロれは 1960 年代、70 年代の中小レポート､『市民のレンツォのオイル」ですとか、様々な図書館のシ図書館』の時代と大きく変わってきたでしょうか。

ーンが描かれます。日本の映画・ドラマと海外の実際の統計データに関しては評価に結びつける、ドラマに見られる図書館に対するイメージは当然

そして、これが何らかの形で意思決定に影響を与共通するイメージも多いんですけれども、諸外国えることが求められます。利用者調査の中で入館では貸出だけにとどまらない様々な、多様な要素

者や貸出冊数以外に来館者に関してのアンケートが描かれるように思います。図書館の活動が、人々調査を行った場合、その利用者が誰なのかというに貸出以外のところもあるんだという考え方が浸ことも大きな問題になります。実際に現在、公共透しているとも言えるのかもしれません。

図書館の登録者数は場合によっては住民の 3 割か

かつての中小レポート、市民の図書館の時代とら 4 割、常連は 1 割とも言われます。この 1 割のは異なり、現在では人々が情報を入手するチャネ

人を対象にして行った調査でもって図書館のサールも多岐にわたっています。昭和の時代には存在

ビスそのものを評価することはできませんし、ましなかったウェブサービスは平成以後に急速に普た図書館サービスをどのように変えていくかとい及しました。このような変化に対応した新しい活うことに関しての評価を行うことも難しいことに動を図書館は行ってきたでしょうか。さまざまななります。

活動が行われてきたことは承知しています。

実際にこの図書館が何を行っていて、そしてど言い直します。ウェブサービス出現以降の図書のように考えられていて、どのように人々に対し館の活動は、人々にきちんとアピールされ、よりて影響を与えているのかについての活動は、日本中に受け入れられていますでしょうか。また、新ではかなり低調であると言わざるを得ません。皆しいサービスが、どのような裏付けを持った計画さんもご覧になったかもしれませんが、数年前にのもとに実施されてきたか説明されてきたでしょ

公開された「ニューヨーク公共図書館エクス・リ

うか。現代のビジネスでは各種多様なデータを収ブリス」という映画、
3 時間あるとっても長い映画、集し、それをもとに新しい計画を策定して新しい真ん中に休みがある映画ですね。このニューヨー

サービスを展開するのは常識です。図書館でも実ク公共図書館の中でメインテーマではないところ

現できているでしょうか。

ですけれどもかなり多くの会議の光景が描かれて図書館の利用データとして、先程の貸出冊数をいました。実際に諸外国での図書館の会議に私も中心とする図書館統計があります。また、入館者

出席する機会を得たことがありますが､たとえば数、貸出冊数、相互貸借の利用数、アンケート調査

実際の利用を受けて、何月何日にこの図書館にはも含めた様々なものも集められています。しかし、誰がやってきたのか、どういう団体がやってきた

これらを図書館年鑑などの作成、図書館便りの掲のか、そしてその人々がどういうふうに活動して載、議会の報告に使うだけではなく、データに基いたのか、また、人々からどのように考えられてづいた分析によって意思決定を行っている例や変いてどのような利用があるのか。これらの分析をえている例、イメージアップを図るために使って行った結果をもとにして、議論がかなり行われている例、図書館の予算獲得に貢献している例は皆いる。それも、多くの部門でそして、多くの人々がさんの周りでどれぐらいありますでしょうか。少関与する形で分析が行われ、活動の姿が変えられ数は当然あるでしょうね。しかし、大多数は集計る、という活動につながっていってる。こういう結果の表示の役割で統計データを使っておられる

活動は実際に行っていくことができるデータを持段階にとどまっているのではないでしょうか。こっていて初めて可能になります。

18

正直に申し上げて、１日の入館者数がどうとか、新たなサービスを検討するときのデータとして使NDC の 100 区分ごとの貸出冊数は何冊でとかいっえるのかどうかという分析を私たちは行っていま

た、まとめられた結果だけを元に分析をすることす。図書の推薦を行う場合でも、個人がどんな本で組織の意思決定が可能であった時代は、世の中を借りたかという個人の属性を全部消してしまっのビジネス現場では遠い昔の話です。仕入れや販て推薦を行った場合と、例えば 1 カ月前に借りた売の個別のデータをもとに、多様な観点からの分

本と今借りた本とが同じ人が借りたという情報を析を行うような活動が必要とされるのは現代社会残した状態で推薦を行った場合と、実は推薦結果

では常識ともいえるでしょう。

を見て人々が有効性を感じたときにその差はほと日本の公共図書館で貸出データをきちんと取っんどないということもわかりました。

ている例はどれぐらいありますでしょうか。そもつまり、様々な記録の中で個人情報を保護しつ

そも 1980 年代以降の図書館システムの導入によ

つ、実際の様々な分析、さらには活動指針やサーって、これらの入手は簡単になったのですが、日ビスの展開を考えていくというビジネス現場では本の公共図書館では 1984 年の日本図書館協会の当たり前に行われている「データをもとにした意

総会議決で、貸出資料は返却されたら速やかに消思決定」が図書館でも十分可能であるだろうと考去しなければならないという基準が定められていえることができます。図書館の DX という話を考えます。この図書館協会の考えは 180 度変わったわ

たとき、データをもとにして「新たな変化を生みけではありませんし、今も消すということを中心出していく」ことが重要だと思います。すなわち、に考えられていることを様々な方の発言からも聞従来からの活動そのものを省力化するのが DX でくことができますが、昨今、少しは変わってきたはないのです。したがって DX の出発点というのは、のかと私は感じています。すなわち、2019 年に日いかに図書館の活動をきちんと把握することがで

本図書館協会図書館の自由委員会がまとめた「デきるかどうかというところにあると考えることもジタルネットワーク環境における図書館利用のプできます。

ライバシー保護ガイドライン」の中には、データ

デジタル環境というのは、個人情報を切り離す、に関しては利用情報と個人情報を解除する、また、関連づけを切ることも含めて、様々な情報の加工

統計上必要な情報を残すときには個人情報を匿名を大量蓄積し、分析することを非常に容易にする化するといったような細かな規定が書かれていまことを可能にしたという側面があります。デジタ

す。貸し出されたというデータを、返却されたらルトランスフォーメーションの根幹にかかわるの全部消してしまうのならば、このような規定を定は、従来のデータをもとにしていかに将来の新しめる必要はないわけで、実際問題としてこれらのい活動を生み出していくのかというところに、そ利用もある程度念頭に置いた記述に変わってきたの中心があると考えていただいてよいのではないと考えることができます。個人情報をきちんと守

かと思います。

らなければいけないのは当たり前の話ですが、個もう一つ図書館に関して、図書館のデータや図人情報を守りつつ利用することは社会の要請でも書館の活動の分析と並んで図書館員が考えなけれあると思います。実は個人情報を抜きにしたとき、ばいけない話として、図書館の中だけに目を向け

図書の記録だけをベースにして、場合によってはてはいけないということがあります。図書館が誰数冊しか借りられない本に関してのデータを消しのための施設なのかを考えたとき、利用対象者はてしまうというものすごく荒っぽいことをやった

図書館に来館する直接的な利用者だけではありま場合においても、様々な意思決定を行うもしくはせん。図書館を使わない人は何をしているのか、

19

どこから情報を入手しているのか、また図書館を集められている組織でないことは自明です。皆さ使っている人も図書館だけを使って何かをするわんと同様に、統計データに関してどうしていいのけではなく、図書館を使っている人がほかに何をかわからない人々が多い。そして、これを変える使っているのか。これらについてきちんと考えて状況がデジタルトランスフォーメーションを進展いくことも、同時に必要になります。このようなさせる中で国全体として進んできている。ならば、様々な活動というのは、ウェブ上に図書館の OPAC

図書館もそれに乗るのはごく自然な流れではないを公開したとき、そしてウェブを通じた予約がででしょうか。

きるようにしたときから重要性が高まっています。

つまり、処理する人が少ないという状況を打破

いまや、図書館は数あるウェブサービスのひとつするためには、当然のこととして必要な教育が社であり、他のサービスとの競合はもう必須である

会全体で行われることになります。また、教育だ

環境で活動をしなければなりません。繰り返しにけではなく、従来の様々な技術、知識を持たなけなりますが、図書館は図書館だけが存在している

れば使えなかった統計データの分析をより簡単に

環境、もしくは世界で活動する組織ではなくて、行うことができるようなツールの開発、また導入

様々な情報サービスの中のワンオブゼムというこが進められていくのが社会全体として起こることとになっている。それを認識して、ほかのサービになります。図書館もこの流れに乗ることは十分スとの競合、比較、場合によっては競争といった可能でしょう。ビジネスインフォメーションツー

ものが行わなければならない。この認識を持つこル（BI ツール）の導入が、いま大企業だけではなとが必要かつ重要であります。もちろん他のサーく中小企業でも進んでいますけれど、売り上げデ

ビスがデジタル形式のものだけに限るわけではあータ、在庫データ、人事データといった様々な統

りませんが、これらのサービスとデジタル環境で計データをツールに読み込んできて簡単に行うこ

混じり合うことがデジタルトランスフォーメーシ

とができるようになってきています。

ョンという言葉で表されているととることもでき

EXCEL の中でもマクロを組むスキルがないと各ます。

種の分析ができないというのではなく、今、WORD

このように言っていくとデジタル形式で「デーや EXCEL、少なくとも WORD とウェブルブラウザぐ

タをとれ、データをとれ」と私が言ってるふうにらいは使えますというのが世の中の一般的な常識も聞こえます。その通りなんですけど、このようになりつつあるとするならば、そのレベルで使うなデータを入手したとしても、統計処理が難しい

ことができるようなツールがたくさん開発されてからできないという声も同時に聞きます。ただ、いるわけです。これらを使うことで、統計データ

デジタル処理や統計処理が苦手なのは図書館に限をどのように利用するかという道は社会全体としりません。日本中の大企業に限らず、中小企業もて開かれていくと期待してよいのではないかと思

近年は様々なデータをもとにした活動が行われています。

いますけれども、そのような組織で統計データを

今後は、この様々なツール群を図書館がどう使取り扱うということに長けた人々がどこの現場にっていくかを考えることが必要となるでしょう。

もいるかというと、当然いません。もちろん、だか

この場合に重要となるのが皆さんの仕事への理解

らこそデジタルトランスフォーメーションを進展

であり、職場の現状であり、想像力です。近年、ささせることが必要だと経済産業省が言ったという

まざまな分野で AI 技術が発展しており、データ分ことも言えますけれども、図書館だけが唯一、ほ析にも AI が使われます。しかし、AI さらにデータ

かの職場に比べて、特に統計処理をできない人がの解析自体も、あくまで従来のデータをもとにし20たものです。新しいサービスを行うときには、今もしていなかった。こういう状況を受けて、ちょ行っているサービスがどのような形になれば利用

っとびっくりした覚えがあります。これはオハイ

者が便利になるのかに対しての創造（想像）力でオだけではなくコロンビア大学でも同様です。

す。AI もいろいろと使ってみて便利で思いもよらまた、コロンバスのメトロポリタンライブラリ

なかったことを教えてくれるようにもなっていまーがオハイオ州コロンバスという町にあります。

すが、少なくとも皆さんが現役の社会人の時代に2016 年に、この図書館に行ってびっくりしたのは、

AI だけに頼ることができるようなものではありまカウンターに図書館員が誰もいなかったことです。

せん。AI 技術は今後どんどんと人間を補助してく

ガードマンが何人か出口にいるだけで、図書館員

れるものにはなるでしょうが、まずは自分たち自はカウンターにおらず、どこにいるのかなと思っ

身がどのように図書館というものを設定していく

たらフロアを歩いていました。フロアを歩いて、のか。自分の図書館が今後、どのように図書館のいかに声を掛けてもらうか、いかに人々とコミュ

貸出以外のサービスを展開していくのかが求めら

ニケーションをするのかというのが私の仕事で、れる。これがデジタルトランスフォーメーション本を貸したり返したりするのは自分たちの仕事でそのものの言い換えであると言えます。

はないと言っていて、図書館員の役割も大きく変このような考えは、ずいぶん昔から似たようなわっていることを感じることもできました。Bexar

表現で言われてきました。オハイオ州立大学のモCounty の Biblio Tech は電子書籍だけに特化してーリーン・ドノバン女史は「ライブラリアンは時いて、紙の本がありません。パブリックライブラ

代を先取りしていかなければ図書館は取り残されリーですけども、オールデジタルの図書館も生まる」ということを 30 年前に言っていましたし、「ラ

れつつあります。

イブラリアンという職業は絶滅しつつある」とサ

今はデジタルの方に振れた図書館の話でしたが、ンディエゴの大学図書館員石松さんはおっしゃっ

先ほど言ったコロンバスの北西部にある図書館でておられます。様々な形で図書館の役割を変えてはそれとは逆の動きが起こっていました。つまり、いく動きは諸外国で活発です。今から 25 年ぐらい紙の本が従来よりも増えている。そして、一時期前、オハイオ州立大学に私はおりましたが、この増えていた PC が撤去された。この地域では人々がときオハイオ州立大学の図書館の１階は本で埋まPC はすべて持っていて、利用できるネットワークっていました。2010 年に行ったときには図書館の環境を自分で整備している。したがって、デジタ

1 階には本棚がなくなっていて PC がいっぱい置いルを提供することを図書館が担うよりも、情操教てありました。PC がこのエリアを全部占拠したん

育も含めたコミュニケーションの活性化、そのたです。ところが、2016 年にオハイオ州立大学の図めの媒体としてさまざまな手に取ることができる

書館に行きますと PC が置いてあるエリアもなく本を提供することがこの図書館では有効で、あえなって、もうがらんどうになっていました。話をてネットワーク環境も外し、PC もなくして紙を増聞くと、実際にその図書館に来る学生のほとんど

やすという、戦略をとっている。各図書館で利用がタブレットやノート PC を持っている。だからそ対象者、現在の利用者とは異なるというのは意識の環境を整備した方がはるかに有効で、PC そのもしておく必要がありますが、利用対象者のニーズのを設置することは単に場所の無駄で、利用者には各地域によって様々です。各地域の特性に応じ対して便利じゃないということで変えたそうです。

て、様々なサービス展開を考えていく必要があり、

わずか 20 年の間に図書館から本が全部消える。少そのために自分たちが何をすることができるのか、なくともメインエリアから全部消えるなんて想像

そして、その何かをするために現状はどうなって21

いて、この中のどの要素が変化していくことを望

くとき、人々への浸透には時間がかかります。有まれるのか。目的、考え、アイデア、これが先行す

効性に勝っていたとしても、それを認知してもらる形で様々なデータの利用へとつながっていく。

えなければ利用してもらえません。使ってもらえ

このような動きが非常に重要です。図書館に対しないならば、認知してもらえないならば、導入のてのイメージをどのように変えていくことができ効果はなかったと評価せざるを得ないと思います。

るのか。図書館というものを実際の活動とあわせあくまで現在の利用者にサービスをするのではなて様々な人々に知ってもらうのか。こういうこと

く、図書館が利用対象としている人々全てを対象

が現在、図書館には求められていると言えます。

としてそのトータルで図書館に対してのイメージ

日本において図書館に対するイメージは貸出をが向上できる。こういう戦略を考えていく必要が行う組織だという偏った活動だけが意識されていあるわけです。

ると言いましたが、幸いなことに図書館に対して今、私が言った話を何を言ってるんだろうと考のイメージそのものは良好です。図書館が変なこえる方もいらっしゃるでしょうし、紙の重要性をとは行わないだろうと思われていますし、図書館きちんと担保しておくことの重要性は十分あるとは自分たちの役に立つことをしてくれるだろうと考えられている方もいらっしゃるでしょう。しか好感を持っている人もたくさんいます。このようし、少なくとも研究者の世界で、場合によってはな良い状況をいかに次の活動に結びつけていくこ

学生のレポート、その他を見ていても、そして学とができるのか。そのためには、今のサービスを生たちの様々な遊びに行く際の情報入手行動を見続けていくだけではなく、自分たちが何をしなけていても、紙でしか手に入らないものというのはればならないのかを考えなければいけません。そもう見てもらえない時代になってきています。紙の際､いくら効果的なその機能を図書館が提供しも必要だけど、ほかのものも含めた社会の中で紙たとしても、より有効な類似のサービスが存在しはどのぐらい有効なのかを考えていく必要がありているならば利用する人がいなくなるということます。あなたの図書館は何が売り物かを説明できも考えるべきです。さきほどの暴論は言いすぎにるようにする。これこそが図書館にとっての変化

しても､近い将来電子書籍のサービスが進み、場合

であり、デジタルを使ってこれらを行うことがでによっては安価なサブスクで人々の求める図書がきるならばデジタルトランスフォーメーションの提供されるようになったとき、人々が図書館より対象です。

も便利な環境が出現したと考えることも、当然あ

私自身は図書館が変わっていくことができるとり得るかもしれません。ベストセラーを読み続け

きにデジタルは有効な武器だろうと思いますが、る こ と が で き る サ ー ビ ス と SNS 、 YouTube や

デジタルトランスフォーメーションでなくても構

Instagram との比較で本を読む優先度が大幅に低わないと思います。デジタルだろうがなかろうが、下するのが常識になってしまったならばサブスク

図書館に対してのイメージを大きく変えることがの購入で十分に人々の要望が満足されてしまうかできるような状況になるかどうか。そこまで含めもしれません。この時に図書館は勝てますか。図

てデジタルトランスフォーメーションと言い切っ

書館は孤高の存在ではなくなってきており、有効てしまうという社会になってきています。ちょっな類似サービスとの比較を考えなくても良い時代と無理がある表現ではありますが。

ではもうなくなってきていると考えることができ

このような話のとき、最初に出てくるのがレフます。そして、それに勝つサービス、少なくとも図ァレンスです。レファレンス、確かに便利です。ま

書館が必要だと思ってもらうサービスを作っていた、図書館の活動としてこれが将来の中心になる

22

と考える方もいらっしゃると思います。しかし、レンスを中心にする場合には必要になるでしょう。

全文検索がどんどんと進んできており、2019 年 1

資料を集めてきて多くの人々に無料で提供する

月からは著作権が改正されて図書館が検索対象とという点については、コスト管理をするとき図書して全文をデジタル化することもできるようにな館を廃止して全住民に対して年間 30 冊までサブりました。Google ブックサーチも含めて、多くのスクの本を、もしくは出版社が出している様々な組織が全文をデジタル化されてきています。この本を読むことができるライセンスに充てるという全文を探すことができるというのが過去のものに方法が取られた場合、これに勝てますか。自分のさかのぼって遡及入力されていったとき、問題に好きな本を出版されている全部の本の中から年間なるのはその数があまりにも多すぎるという問題

30 冊読めるのと、図書館に行って借りなければいですね。
Google が独り勝ちになった現在の状況は、

けない、そういう図書館を維持するのとどちらがいかに多くのものを探せるかではなく、それだっ選ばれますでしょう。もちろん、図書館が勝つとたら従来にも Infoseek や AltaVista などがあっいうことも考えられます。だとするならば、それた訳ですけれども、大量のウェブページの中からが勝つということを説明できないとまずいでしょランキングを行うことで、不必要なものを後ろのうね。

方に下げていく。そして、より関係ありそうなも場所の提供、これも必要です。確かに、場所の提のを表に出してくるということで、Google の独り

供や情報のコントロール、情報を探すときの様々

勝ちにつながっていった。現在の図書館は探すとなアドバイス、これらに関して専門職が必要ではいうことに長けていて、関係ありそうなものを順あるでしょうが、これらは図書館である必要がき番に探していくことを行いますけれども、だった

ちんと説明できるでしょうか。そう考えていくと、ら全文探してきてその順位をつけていくというア

売り物を考えるというのは必ずしも簡単なことでルゴリズムが発展したときに、負けると思いませはありません。

んか。

従来から諸外国において、様々な努力がなされすでに探すことに関して AI 技術などを応用してきました。Ithaka S+R グループの調査が行われて全文を対象とした検索の高度化がなされてきてていて、ピッツバーグ大学の方もここに参加されいます。全文を対象とした検索では不要な結果がています。この中で研究を始める拠点として、図多数表示されて役に立たないという時代ではなく書館の本が実は役に立つということを提示する活なってきているのです。今後、さらにこのような動を続けています。その結果として、それまでウ

技術進歩は増えてくるでしょう。もちろん、人間ェブから出発すると言っていた学生のレポートが、の方が AI よりも勝つという話は当然あり得ます。

本から出発するというふうに変わっていった結果

しかし、利用者が求めるものを満足させるものがも挙げられています。様々なデータに関してレフ出せるかどうかというのが勝負な訳です。現在のァレンスを強化する。そして、図書館が目に見え

Google の 1 位には必ずしも最適なものが挙がってる形で出発点を提示するという活動をするのも一いるわけではありません。しかし、1 位、2 位、3つのやり方でしょう。また、図書館そのものが新位ぐらいを見ればおおよそ満足できるものが得ら

たな、デジタルデータを中心とした提供拠点になれるということで OK になっている。もちろん目的

るというやり方も当然あると思います。図書館はによって違いますけれども、全文プラス AI でレフ

様々なデータを持っていて、それらのデータを集

ァレンスができたとき、図書館の売り物になりまめて管理するということに長けています。オープ

すでしょうか。それでも勝つという説明はレファ

ンに図書館がデータを提供していく。これは、社

23

会全体の流れとも一致しています。オープンデー

新しいアイデアというのは頑張って頑張って出しタを提供していく活動は日本の国是でもあり、ヨても、そのうち成功するものはそれほど高くはあーロッパを中心として様々なデジタルデータを集りません。ユーチューバーなんかでもいろんなア

めて提供するプロジェクトもなされています。図

イデアを出されていますけど、バズるのはちょっ

書館でデータをデジタル化していく、そして提供とですよね。様々な失敗を重ねて、そして提供しするという活動は、本のデータを加工する形の提ていく。たた、ユーチューバーに比べると、圧倒的供や、そのデータを管理する手法についての新しに図書館は有利ですよね。そもそも、すでに注目い提示の仕方、さらに東寺百合文書のように所蔵を集めています。また、すでに好意的な印象を持している資料をデジタル化して提供し人々に使ったれています。図書館がアイデアを出して、そしてもらうなど様々なやり方があります。大規模なて成功するというときにどのような形で活動を進ものとしては国会図書館が、著作権が切れた本でめていくのか。図書館自身の売り物を考えて、所すとかもしくは提供が可能な本を図書館送信とい

蔵検索と資料がそこにあるというこれだけでは生う形で図書館に提供していました。今年からは個き残れない時代になっているということを考えて人送信が可能になり国会図書館内だけで提供するください。図書館そのものの活動方針を考えてい資料 100 万点を除いた約 200 万点が個人送信といく。そのために必要なデータを集め、これらを分う形で提供されています。このインパクトは極め析していく。これがデジタルトランスフォーメーて大きくて、デジタル資料を国会図書館が個人にションの道であり、成功するか失敗するかの分か送ってくれることが図書館司書課程の学生以外のれ道であるということも言えます。あなたの図書

人々の間でも学生の間でも口の端に上るようにな

館の売り物にする道。電子に振り切る道も可能でってきました。資料のデジタル化のスピードが遅しょう。リアルな場に固執することもありです。

いですけれども、こういうものをきちんと行ってリアルの場の重要性は逆に、コロナの時代以降注いくのを図書館の役割の一つにする。これも一つ目されてもいます。ズームは便利ですが、オンラのやり方としてあり得るかと思います。日本はデイン飲み会は激減してますね。オンライン読書会

ジタル化は非常に遅れています。図書館がどのよも下火です。一方で、コミケはコロナによる制約

うな形でデータを提供していくのか。デジタル化

下でも 17 万人を動員しました。代官山や函館の蔦を自分たち自身がデータを作るもよし、作ったデ屋書店、石川県立図書館ビブリオバウム、これらータを加工するもよし、多くの図書館または図書の書店や図書館の評判は上々です。集まってくる

館以外の組織が作っているデジタルデータを組み

場だからこそ提供する。交流のリアルな場を考え合わせるという手法を出してもよし、場合によっていくならば、このリアルな場をどのようにしてては図書館が様々な出版社との間に入って、人々人々に知らしめるのか。このリアルな場を単純にが利用する本を選ぶという選書だけに特化するの置くだけで来る人以外に開放していくのか。どのも一つの手でしょう。多くの図書館がどのようなような形で新たな道というものにつなげていくの形で生き残っていくのか、どのような形で新しいか、考えていく必要があります。これは何も今に姿を提示することができるのか、これを考えてい始まったお話ではありません。1930 年代にランガ

かなければいけない。そのために残された時間とナタンが述べているのは、図書館司書課程でも毎いうのが喫緊の課題になってきていると考えるこ

年話をしますし、みなさん図書館員もご存じの通とができます。

り 5 番目ですね。
「図書館は成長する有機的な組織

残念ながら、これは図書館に限る話ではなく、である」。この言葉にすべて収まると言えるかもし24

れません。以上で終わりにしたいと思います。ありがとうございました。

25

事例発表①「地域資料収集としての自治体 Web サイト
クローリングシステムの開発」
静岡県立中央図書館 主任 杉本啓輔氏
令和 4 年度全国公共図書館研究集会サービス部
門総合経営部門の事例発表をおこないます。静岡
県立中央図書館の企画振興課の杉本と申します。
事例発表のタイトルは、地域資料収集としての自治体ウェブサイトクローリングシステムの開発でるとともに、電子図書館サービスを開始しました。

す。本日はどうぞよろしくお願いいたします。

以上 3 つの実験は、利用者の利便性向上のために今回の事例発表では、当館が静岡県の地元業者実施したものであり、広報も大々的に行いました。

と共同開発した自治体資料のクローリングシステ

一方、今回お話する自治体資料クローリングシ

ムについてお話します。自治体資料、行政資料のステムは今年の 5 月に発表した図書館の内部業務

今後の収集について参考になれば幸いです。発表を簡略化するための取り組みです。図書館の DX との要旨は、まず開発の背景をお伝えし、続いてクいうと、利用者サービスの面に目が行きがちですローリングシステムの概要について説明したのち、が、当館の場合は内部業務にまで目を向けた取り本システムが抱える課題の共有をしたいと考えて組みを行っています。それでは、クローラーを開います。

発した経緯について、もう少し詳しくお話し致します。

まず、静岡県立中央図書館の紹介を少しさせて頂きます。県立中央図書館の歴史は 1925 年、静岡

従来、自治体資料行政資料は紙媒体で発行され県立葵文庫に始まります。徳川家ゆかりの資料やており、図書館はこれらを地域資料として収集、初代県知事の収集資料などを所蔵していました。

整理、保存、提供してきました。当館においても、

そして 1970 年、現在建っている静岡市駿河区谷田

多くの図書館がそうであるように、県内のほかの丘陵地帯へ移転しました。こちらには近隣に県立部署に向けては要綱を定めて、市町―静岡県は村大学と県立美術館があります。これらは合わせてがありませんので市町という言い方をしますが―県の文教地区に指定されております。当館のスロ

市町向けには文書を通じて行政資料、自治体資料

ーガンは「調べる・考える・解決する」となっていの納本を依頼しています。ここまで自治体資料なます。こちらは静岡県立中央図書館の外観です。

り行政資料という言い方をしてきましたが、図書

自然豊かな場所に立っているのは良いことですが、館の用語で言えば、行政資料と言った方が適切か

県立の図書館として県内すべてがサービス対象でもしれません。スライドで示しているような広報ある中、その対応を常に検討しなければならない

誌や会計報告書はもちろん、新型コロナウイルス

状況にあります。

感染症の拡大に伴い作成されたさまざまな一枚紙

さて、当館では令和 3 年度に「図書館 DX 実証実なども、自治体が発行、刊行した資料と言えます

験」と称し、デジタル技術を用いたサービス向上（図１）。しかし、現在、Web サイトに自治体資料

に関する一連の取り組みを実施してきました。令をアップロードするだけで、自治体資料を紙媒体

和 3 年の 9 月に、貸出カードのスマホ表示、10 月で刊行しないことが増えてきました。

には利用者登録を Web のみで完結できるようにす

26

在する株式会社 Geolocation

Technology から技術提案を受けてクローラーによる自治体資料自動収集システムを開発しました。以下システムの概要を説明します。
まずシステム概要の前にクローラーについて簡単に説明します。クローラーとは Web 上の文書や画像等を周期的に取得し、自動的にデータベース
化するプログラムのことです。身近なところで言図１ 行政資料の例

うと、Google は検索エンジンの検索性を高めるた
めに Web サイトを巡回し、雑な言い方をすれば良お示ししている画像のうち、新型コロナウイル

いページの悪いページをデータベース化して、そスに関係する資料は紙では発行されずに Web サイ

れを検索結果に反映させています。クローラーとトのみにアップロードするだけで終わっている場

は Web サイトを巡回し情報取得し、データベース

合があります。利便性とコストを天秤にかけると、化する仕組みと捉えてもらって大丈夫です。

確かに Web サイトのみアップロードするというこ

今スライドでお示ししているのは、システム全との理解は出来ます。

体の概要図です（図２）。ご覧になっていただけれ一方で、図書館としては次のような課題があるば分かるとおり、システムの概要というのはそれと言えます。まず一つ目は、従来の要綱及び文書ほど複雑なものではありません。Web サイトから

では Web サイトにしかない自治体資料は納本の対PDF を持ってくる。本当にそれだけです。次のスラ

象外となっていることです。Web サイトのみにアイドからは、この概要図に基づいて収集、そしてップロードされた資料が収集されないことは、地保管・管理という二つの観点で説明をして行きま

域資料収集の観点から好ましいとは言えません。

す。

特に当館は県立図書館であり、地域資料の収集が重要な役目であります。二つ目は、情報の更新やサーバー容量等の都合による定期的な削除または非公開化により自治体資料にアクセスできなくなることです。国立国会図書館が運営するインター
ネット資料収集保存事業 WARP でも Web アーカイ
ビングの観点から Web サイトの保存を行っていますが、そこでアーカイブされているのはその当時の Web サイトであり、削除や非公開化された自治体資料までは保存できていない場合があります。

図２ システム概要図

このことについて当館では、各 Web サイトを定期的に目視確認する等、人手による収集作業を行っ

それではまず収集の観点からお話をします。ク

てきましたが、収集漏れや職員の負担増という課

ローリングの対象は、静岡県内の自治体 Web サイ

題を抱えていました。

トであり、ドメイン内に格納されている PDF を自これらの課題を踏まえ開発したのが、自治体資

動的に収集しています。ドメインというのは、ホ

料クローリングシステムです。静岡県三島市に所ームページの URL のことだと思ってください。厳27

密には違いますので、本事例発表の後、「ドメイン」

さて、ここまで収集の観点でシステムの概要をというふうに検索エンジンで調べてもらえればとお話してきましたが、ここからは収集してきた PDF

思います。例示してあるように、静岡市や浜松市の保管・管理の観点からシステムの説明をして行のように自治体の Web サイトを対象にクローリン

きます。収集した PDF は、Google ドライブにて収グをしています。静岡県には約 35 の市町があり、集した日付ごとへ収集元のドメインと同じディレ

その全ての Web サイトを対象としています。

クトリ構造で保存・管理しています。ディレクト

続いて収集の範囲ですが、収集の範囲はドメイ

リ構造とは普段皆さんが、業務でフォルダをつく

ン以下 5 階層目までとしています。スライドに示ると思いますが、それらを構造的に整理、格納しした URL は、
静岡県公式ウェブサイトの URL です。

たりまとめたりしていると思います。そういったスラッシュが区切りであり、5 階層というのを UR

ようなツリー構造のようなイメージです。各ドメ

L で示すとスライドのようになります（参考：htt

インのクローリングについて、初回はその時点にps://www.pref.shizuoka.jp/kodomokyoiku/schoo

おけるクローリング範囲内にある PDF を全て収集

l/kyoiku/1003764/index.html）。適当な Web サイ

し、2 回目以降はある程度の期間ごとに前回とのトをクリックしていくと、どんどんその Web サイ

差分、差分というのはその PDF が変更だったり、トの奥に進んでいきます。後で試してみてくださ追加されたり、更新されたり、そういったものをい。そして URL を確認してみてください。スラッ

全て収集しています。Web サイトの特性上、更新やシュが区切りであって、自分が今 Web サイトの第非公開化に伴い閲覧できなくなることも踏まえ、何層目にいるのかというのが確認できます。また、収集したファイルは最新のものに加えて、以前に参考で示した Web サイトの構造についてご覧頂け

バックアップしたデータも保存しています。これればと思います。このように Web サイトというのによりファイルがいつ収集されたかを確認しつつ、は、階層構造になっています。今回のシステムで非公開になっても参照することが可能となっていは、その 5 階層目までにある PDF を全て収集しまます。

す。例えば第 1 階層にあるものはもちろん、第 3

また、PDF のファイル名を日本語で作成したこ階層にあるもの、第 4 階層にあるものというようとに伴ってエンコードされてしまったファイル名に、第 5 階層目までにある全ての PDF を収集してをある程度正規化するためにリネーム処理といういます。

のを行っています。現時点におけるリネームの規則は次の 3 つです。

そのほか収集に関する特徴では、収集範囲はドメイン以下 5 階層内までとありますが、5 階層内

1.ファイル名が半角 3 文字以上の場合、リンクの HTML に PDF へのリンクがあれば、そのリンク先

元テキストにリネームし、2 文字以下の場合はフの PDF が収集範囲の対象外であっても収集すると

ァイル名のままにする。
2.リンク元のテキストに「こちら」や「ダウンロいうことにしました。一方で、外部ドメインへのード」のいずれかの文言が含まれる場合、リネー

リンクは収集しないこととしています。

ムせずファイル名のままにする。

ここまでの収集の話をまとめますと、自治体収集の対象と範囲は、自治体の Web サイト 5 階層内

3.同一の PDF に複数箇所からのリンクがある場にある PDF が収集の対象と範囲になっています。

合かつリンク元テキストが同じだった場合、リネ

ただし、5 階層内に PDF へのリンクがあれば、範囲

ームの際に（1）、（2）などと連番を付与して保管す

外でも収集します。一方外部サイトは収集の対象る。

外となっています。

というようなリネーム規則となっています。

28

保管と管理の方法の補足ですが、リネーム処理

目に cp2、gikai というような階層があり、gikai

前のファイルも全て元のまま保管しています。つの次の階層に gian という階層がありまして、日付

まり、リネーム前のものとリネーム処理後のファごとになっています。正確なことはこれではわかイルそれぞれ全てを保管しています。大元のファりませんが、三島市の gikai という階層の中にあイル名が何だったのかというのも、一応参照がでる gian という階層にある 2011 年の 2 月に発行さきるように、データとして残してあります。後ほれたものが、たぶんここに全て入っているんじゃ

ど実際の管理画面をお見せしますが、参考までに、ないのかという推測もここですることができます。

管理画面はこう言ったように、Google のスプレッ

管理画面自体は、このような形になっております。

ドシートで管理をしています。保管と管理についそれでは、このシステムの優れている点についてまとめると、収集した日付ごとに収集元と同じて少しご説明したいと思います。まず一点目は収構造で管理しています。そしてリネーム処理を行

集量の多さです。2022 年の 4 月末時点で初回のクって後から確認しやすくしています。この二つがローリングを終えまして、収集できた PDF は

このクローリングシステムの大きな特徴と言える

455,133 件でした。この量の自治体資料の PDF をと考えています。

人手により収集することが困難であるということ

それでは、こちらが実際の管理、収集してきたは、わかっていただけるかと思います。

PDF を保管している Google ドライブになります。

二点目は「どこから」「いつ」収集した PDF かと

このように静岡県内の市町ごとにスプレッドシー

いうものが、判別しやすいことになります。何度トが用意されておりまして、いつ収集を開始したも申し上げて恐縮なんですけれども、これは収集のか、終了したのか、実行した時間はどれぐらい元のドメインと同じディレクトリ構造かつ世代でかかったのか、集められたファイル数はどれぐら

すね。差分収集というのをしている関係で、世代

いなのか、どこのフォルダに保存してあるのかとで管理できていることによって実現できているこいうようなことを示しているログを見ることがでとです。

きます。例えば、三島市の Web サイトからこれだ

Web サイトの更新や非公開化に伴って閲覧でき

けの PDF を集めることができました、f の列名がなくなることがある、閲覧できなくなる恐れがあ

new となっていますが、これが実際の PDF へのリ

る、こういった自治体資料をここまで網羅的に収ンクになっております。これを押しますとそのま集して構造的に保存、管理できることは、地域資ま集めてきた PDF を確認することが可能となって料のアーカイブの観点から見ても非常に有用、優います。先ほど、集めたもの、オリジナルのものとれているのではないかなと考えています。一方で、差分のものでそれぞれ管理していて、いつどこか

こういった実証実験、いろいろチャレンジングなら集めてきたか確認しやすいと申し上げたのです

ことには課題もあります。この課題について、最が、それはこの仕組みによります。オリジナルと後に皆さんと共有をして、何か新しい知見が得らいうものが集めてきたもの全てです。こちらもすれればと考えています。

べてフォルダごとに管理しています。こちらのオ

まず一番の課題ですが、集めたはいいけれども、リジナルを見ていただければ、なんとなくイメー

これをどうサービスに繋げて行こうかというとこジがつく方もいるかと思うのですが、先ほど、管ろが課題です。収集した自治体資料を用いたサー

理をする際、実際のディレクトリ構造と同じ管理

ビスの開発及びそれを実施する前提となる目録のをしていると申し上げました。三島市のドメイン作成と書いていますが、雑な言い方をすると、今2 階層目に防災とあります。例えば他にも 2 階層

ただ集めただけなんですよね。これを、公開する

29

ためには図書館なので、適切な目録情報を作るという作業が発生します。それは本当に大変な作業でありまして、ここについて、今、いろいろな課題を抱えているというのが正直なところです。
今後の対応といいますか、当館としての考え方としましては、こうした課題というのは受け止めて、解決方法を模索して行きたい。初回で収集できた
PDF というのは、既に当館の職員が目視で収集できていた部分が大量に入っておりますので、差分収集した PDF というのを中心に順次目録作成を行って、当館のデジタルライブラリーである「ふじのくにアーカイブ」で公開して行く予定であるというのが、今後の当館の対応といいますか、そういう状況になっております。目録作成をある程度簡略化できる、自動化できるような仕組みを思いつく、もしくは実施しているというような館がございましたら、是非ともご連絡を頂ければ幸いです。
最後になりますが、図書館 DX 実証実験に関して
は、いろいろ資料を発表しており、まとまったものに関しましては『専門図書館』2021 年 12 月 307号に掲載されております。「静岡県立中央図書館
web サービス拡充事業の事業報告」を寄稿しておりますので、そちらの資料を参照していただければと思っております。それでは、地域資料収集としての自治体 Web サイトクローリングシステムの開発の発表を終わりにしたいと思います。ご清聴
ありがとうございました。

30

事例発表②「オーテピアは進化型図書館の夢を見るか－オーテピア高知図書館での取組みと課題－」
高知県立図書館 司書 上岡真土氏
発表者は 1985 年高知県出身、民間企業を経た後、司書として県立図書館に勤務。2011～2018 年の間は新図書館整備課兼務となり、オーテピア高
知図書館の整備に携わって、今に至ります。
進化型図書館とは何かということですが、オー

確にすることで効率的な運営を行い、機能の強化、

テピア高知図書館の進化型図書館というのは、社

蔵書及びサービス拡充を図る」、「中心市街地の活会の変化や県民や市民のニーズの変化、情報通信性化に寄与」となっており、来館者数の年間目標

技術の進歩等に対応して、柔軟な図書館サービス

は 100 万人です。コロナ禍で、少し目標を割ってを創造し展開する進化して行く図書館と示されていますが、開館約 3 年 5 ヶ月で 300 万人を達成いいます。これは基本構想＜

たしました。

https://otepia.kochi.jp/library/tmp/新図書館

続いて、オーテピアの中核施設となるオーテピ（高知県立図書館，高知市民図書館本館）基本構

ア高知図書館について、ご案内いたします。オー

想.pdf＞の新図書館の目指す図書館像で示された

テピア高知図書館は全国で初めてとなる県市合5 つの項目の一つで、現在は基本方針の一つに位築・共同運営による図書館です。令和 3 年度の個置付けられており、オーテピア高知図書館が新た

人貸出点数は 113 万冊を超えました。中四国でもな取り組みにチャレンジする姿勢の基盤となって最大級の延床面積を誇っており、岡山県立図書館

います。

につぐ延床面積で、全国 11 位となっています。

次にオーテピア高知図書館と複合施設オーテピ

現在は、第 2 期オーテピア高知図書館サービス

アの概要について、ご案内いたします。オーテピ

計画に基づいて運営しています。基本理念の「こアは 2018 年 7 月に開館した、公立図書館・視覚

れからの高知を生きる人たちに力と喜びをもたら

障害者等情報提供施設・科学館からなる複合施設

す図書館」を実現するため、「『課題解決』や『学です。

び』を強力サポート

誰でも使える頼れる高知の情報拠点」として、幅広い資料の収集・提供、紙や電子媒体のハイブリッド型で情報提供、司書による調べもの案内に力を入れています。そして、
正しい情報を選び取り、よりよく生きていくための支援としまして、「司書が情報社会の水先案内人」ということで様々な講座や、調べものガイド
事業目的は「県市の図書館、科学館、声と点字の提供、動画やまんがを活用した図書館サービス

図書館を合わせた複合的施設とし、それぞれの機の紹介などに取り組んでいます。また、「専門機能を十分に発揮しながら相互に連携を図ることで関、団体とともに地域の課題にアプローチ」とい様々な人々の交流を深め、高知県内の生涯学習やたしまして、専門機関、団体と連携した資料展示

文化の発展に寄与」、「県市図書館の役割分担を明による啓発、チラシや実物の展示による情報提供、
同じく専門機関や団体と連携したセミナーや相談

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会の開催などをしています。中心市街地に立地しグループウェア、WebOPAC への API 搭載、電子書ていますので、地域のにぎわい創出への貢献とい籍サービス、そしていわゆる IC タグ（RFID）をうことで、商店街主催のまちゼミや土曜夜市とい活用したセルフ化・業務効率化、設備や座席等のうイベントへの参加、出店、周辺文化施設と連携

予約システム、デジタルアーカイブシステムなどした「お城下文化の日」の開催、移住希望者に向を開館と合わせて導入しています。その後も、ス

けた情報発信などもしています。

マートフォンアプリの提供を始めたり、史料翻刻

オーテピア内には他に、高知みらい科学館とい版の全文テキスト化、予約や督促連絡でのショー

う県内唯一の科学館がございます。また、オーテ

トメッセージ（SMS）の活用であったり、電子雑

ピア高知声と点字の図書館という視覚障害者等向誌閲覧サービスの導入などもしています。また、けの施設があり、いわゆる点字図書館として、さ来年（2023 年）にはマイナンバーカードによる利

まざまなバリアフリー図書を提供しています。そ用も開始の予定となっています。

れぞれの施設がオーテピア内で相互に連携しておそんなオーテピア高知図書館ですけれども、電り、連携によって相乗効果を持ってバリアフリー

算化は大変遅かったです。高知市民図書館が先行の意識を常に持つようにしています。

して 1997 年に稼働開始、1999 年に全館室がオンそれでは、ここから研究主題「図書館におけるライン化しています。WebOPAC の公開は 2003 年、

DX の可能性」へとつなげていきます、DX(デジタ

Web からの資料予約受付は 2010 年開始と同規模のル・トランスフォーメーション)の定義について

図書館より若干遅い対応でした。一方、高知県立

は令和 3 年版情報通信白書に記載の「ICT の浸透

図書館は都道府県立として最後発の 2000 年に稼が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化

働開始し、2002 年に WebOPAC を公開しています。

させること」や経済産業省「デジタルガバナン

Web からの資料予約受付は 2008 年開始です。

ス・コード 2.0」＜2022 年 9 月 13 日改訂＞のも

また、有料データベースの高知県立図書館内でのを紹介させて頂いています。公共図書館のデジの提供開始は 2004 年の日経テレコン 21 から始まタル化というのは道半ばかと思います。令和 3 年

り、2006 年にはインターネット閲覧用 PC を提供

版情報通信白書（図表 1-2-2-1「デジタル化」の開始しています。

違い＜合築にあたっては、建物よりも先となる 2015

https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whit

年にシステムを統合しました。システム統合にあepaper/ja/r03/html/nd112210.html＞）では、デ

たっては、各機能について基本構想・基本計画にジタル化の違いがデジタイゼーション、デジタラ

立ち返って一つずつ判断して行くことになりまし

イゼーション、DX の 3 つとして表現されていまた。それに伴って、デジタル化も促進しました。

すけれども、公共図書館というのはデジタイゼー

先行事例を検討し、その中から RFID タグ(IC タションからデジタライゼーションに行く過程かな

グ)導入によるセルフ化／設備、座席等の予約／と発表者は思っており、DX へはなかなか遠い道

収蔵品管理システムの導入／API の導入などを有

のりと感じています。

効と判断し、ピックアップしました。また、図書

今回は、オーテピア高知図書館のデジタル化の館単体での導入事例が少ない、グループウェアや取組みを事例発表しますが、旧高知県立図書館のタブレット PC も導入しています。一方で導入が時代からオーテピア高知図書館にかけての間、頓挫したものもあり、電話を統合したコミュニケ

色々な取組みをしてきました。

ーションツールにつきましては、ランニングコス

最初に始めたのが資料のデジタル化で、その後、

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トの問題で、一般的な IP 型電話交換機を導入しています。

ニケーションが苦手な特性の方などもいらっしゃ

まず「基盤」を整えるために、2015 年のシステいます。そういった方の利用にもつながるよう、

ム統合にあわせてグループウェアを導入しました。

敷居の低さを目指して、セルフでの貸出返却を実

当時はまだ建物ができておりませんので、当県立現できる、予約資料を受け取れるコーナー、返却

図書館、市民図書館本館と 2 つの本館があり、6ポスト、貸出機を導入し、セルフ貸出率は概ね

分館 15 分館１移動図書館基地をつなぎ、これま80%となっています。

では電話または配送頼みだった情報のやりとりをセルフ化についてはほかの狙いもあり、大きな同時多数にできるようになりました。グループウ

図書館ですので、調べもののお手伝いを頼みやす

ェアには掲示板や、スペースと呼ばれるメンバー

いよう、館内には 8 つの窓口があり、自然に分散を指定して情報をやりとりできる仕組みなど、さできるよう意図しています。また、貸出返却はな

まざまな機能があります。現在では業務に合わせるべく機器に任せて、人でしか出来ないことに人てスペースが作られ、それぞれの担当の職員同士を（機械が苦手な方への対応を含む）の方針で、で活発にコミュニケーションを行っています。

力を集中させたいと思っています。

レファレンス記録もグループウェア上でやり取

そして、スマートフォンアプリ「オーテピアア

りしており、資料調査結果の共有や Web 情報源のプリ」はまさに複合施設だったことで誕生しましリンク、文書回答案の添付も容易になり、調査がた。2015 年、高知みらい科学館アドバイザーの高著しく迅速化しています。質問内容が即時共有さ

知工業高等専門学校の先生からの申し出がきっかれますので、手の空いている職員が「寄ってたかけでした。既存の図書館であれば先行して実験がって」調査をするということが可能になっていまできるため、ビーコンと呼ばれる Bluetooth を活す。

用したデバイスを使って、図書館利用を促進できるようなアプリ開発が、同年の全国高等専門学校
プログラミングコンテストに向けて、研究室の学生チームにより取り組まれ本選出場を果たしました。コンテスト後も、専攻科に進んだ学生により更なる開発が続けられ、2017 年には来館者向けに実証実験を行っています。そして、科学館側でも同様に学生チームによるコンテスト応募を経て開発された機能も追加されて、オーテピアアプリへと進化しました。その後は、継続的な提供のため、著作権譲渡等の手続きを経て、アプリ開発経験のある業者に正式リリースに向けた追加開発と、リまた、Instagram や twitter などの SNS 掲載内

リース後の保守を委託しています。

容確認もグループウェアで申請し、迅速な確認をアプリの主な機能は、館内マップがあって、ビ実現しています。

ーコンを使った位置表示（館内各所に設置された

そして、2018 年のオーテピア開館にあわせてセビーコンの番号と位置がアプリに組み込まれていルフ機器を導入しました。職員側はフレンドリーて、各ビーコンからの電波の強さによって位置をだと思っていても、どうしても窓口の職員に貸出

三角測量の要領で推定）ができたり、科学館の機返却を頼むということに抵抗感のある方やコミュ

能としては展示解説や撮影機能があったりします。

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図書館の方では所蔵検索や予約、貸出延長を行な架にあるかを推定する仕組みとなっています。

え、読書通帳と称する貸出状況から取得した、読んだ本の記録も残せるようになっています。
仕組みについて概要を説明します。アプリはア
プリ用の外部サーバーは使っておらず、そちらに保存されることはありません。スマートフォン側で保存される情報は、OPAC にログインするためのID・パスワード、複数アカウント登録が可能なので、判別するためのニックネームと借りた本の情報を溜めておく読書通帳部分です。

開架書架にある本に限りますが、データに当て

他の情報、所蔵検索、貸出や予約の状況、予約

はまる未貸出の本については、所蔵検索の資料詳

かごの情報については WebOPAC から、イベントや細の所蔵一覧において「配置本棚表示可」を意味

お知らせなどというのはオーテピアの Web サイト

する緑色のピンマークが付きます。そのマークをから取得しています。所蔵検索は API を、ベストタップすると、赤色のピンマークがマップに表示

貸出については RSS を使っていますが、それ以外

され、この書架に配置されていることが分かりまは各ページをスクレイピングして情報を取得してす。そのまま現在地取得もできますので、同じ階います。スクレイピングの割合がどうしても多いに居れば現在地が緑の丸で示されます。こうして、ので、OPAC 画面を修正した際には、チェックが必

位置関係を把握して、どこに行けば探している本要になっています。また、WebOPAC 側の反応、応があるか分かるというような誘導となっています。

答にうまく反応できずアプリが固まってしまうこ

累計配布実績は、8 月末現在で 8,410 となってともあり、アプリストアでの評価が下がる要因のおり一定の人数の方に利用していただいています。

一つとなっています。

最初に説明した通り、外部サーバーを有せず自律的に動作するアプリのため、OS のバージョンア
ップによる省電力やセキュリティ機能の強化に伴って、自律的な動作（WebOPAC 情報を自動的に取得して通知する機能など）が妨げられることも増
えてきており、課題となっています。
次に、資料翻刻版の全文テキスト化にも取り組
み、2020 年には過去に高知県立図書館で翻刻刊行した史料集のデジタル化およびテキスト化を行いました。現在、「高知県立図書館デジタルギャラ

位置表示に必要な情報は、アプリに組み込まれリ ー 」 ＜ https://kochilib.iri-project.org/ ＞ていて、内容更新が必要な場合はアプリ自体のアの「南路志・憲章簿全文検索」というところで検ップデートが必要です。書架情報は、当館では索できます。

個々の所蔵に棚番号を入力していないため、所蔵場所・別置記号・請求記号を組み合わせて棚番号を検索するための Excel データを作っています。
このデータがアプリに組み込まれていて、どの書

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年)4 月に正式導入しました。オーテピア高知声と点字の図書館と共同で導入、運用しています。
もともと、台湾やアメリカ合衆国など海外の図書館で提供実績があるサービスで、国内図書館では初導入となっています。館外でも利用可能で、一部の雑誌で音声読み上げもできることが、大き全文検索すると、ヒットした該当のページといな特徴となっています。

うが表示できますが、出てきた画像にヒットした

音声読み上げ対応可能なものは、Web ページの箇所のマーキングまでは実現できておらず、自分ように表示される「好読」というモードが選択でで見て探す必要があります。

きます。これは PDF 化された雑誌の紙面が加工さショートメッセージ（SMS）も活用しており、れて組み替えられており、仕組み上、読み方まで

利用者への督促、予約の連絡をショートメッセー

は入っていませんので、読み間違いなどは一般的ジで利用者に送っております。督促は図書館情報なリフロー型の電子書籍の読み上げ同様です。一

システムから CSV 出力したものを利用し、予約連方で、中国語や韓国語の雑誌の音声読み上げも可絡についてはシステム側で自動連携しています。

能で、その雑誌に応じた言語で滑らかに読み上げ

督促連絡に関しては後に予約がある延滞資料のられるというのが特徴となっています。

1 回目の督促に活用しています。予約連絡については電話の代替という位置づけにしており、職員
受付けの来館、電話予約および館内 OPAC で受け付けた予約にて SMS の選択ができます。直近一年間(2021/9～2022/8)の実績は、督促が 6,075 通（到達率 96.8%）、予約が 5,749 通（到達率 97.2％）となっていて、省力化に貢献しています。
また、アプリ型のためストリーミングで閲覧できるだけではなく、ダウンロードしての利用もでき、ダウンロードしたものは Wi-Fi が切れても閲覧を続けられます。全文検索も可能で、雑誌を通貫して検索でき、最近出た雑誌に絞りこむこともできます。
公共図書館では普及しつつある、貸出し型の電子書籍サービスも導入していまして、2017 年 10
月 に 「 高 知 県 電 子 図 書 館 」 ＜ https://web.dlibrary.jp/kochi/g0101/top/＞として開始しま
また、台湾と日本、香港の雑誌を中心として各した。これは、東洋ゴム工業の免震ゴム性能偽装国の雑誌が搭載されている、スマホアプリ型の電問題で、オーテピア高知図書館の工期が一年延長

子雑誌閲覧サービス「Kono Libraries」を昨年になり、前倒しできるサービスはないかというこ(2021 年)7 月から実証実験を行い、今年(2022とで導入が決まりました。複数ある公共図書館向35

けの電子書籍から当館が使用している LibrariE &そして、現状でいいやで終わるのではなくて、

TRC-DL が選ばれた決め手は、和書の音声読み上げ

将来的にはこうしたいよね、未来の図書館こうし対応（サービス選定当時、和書の数が一定あるサ

たいよねっていうところを思い描いておくことがービスでは唯一）でした。現在では、期間・回数必要です。通常ですと、システム更新が 5～7 年

制限付きコンテンツの割合が増え、買切型の割合に一回はありますので、システム更新の規模にもが減少（2020 年の 1/3 から 1/4 程度に）していま

よりますが、新しいサービスを入れ込むチャンス

す。一方で、都度課金は自治体の会計処理の都合です。そのために、やってみたいことを溜めておで導入することに壁があり、割合もそれほど増えくというのは重要でして、例えば、他事例発表のていない状況です。電子書籍のコンテンツ数をこ「ロボットの導入」、「ボーンデジタル資料の収集」

れから増やしていくには資料費の増額が必須の状というものも、チャンスがあれば当館でも実施し況となっています。今回、オーテピア高知図書館たいと思っていますし、「ディスカバリーサービ

では高校生向けの利用登録を強化していますが、スの導入」、「データ分析・活用」「スマホで貸出」

サービスを今後どう展開するのか、少し悩ましい「資料のテキストデータ化」「チャットツールの状況になっています。

導入」等々、やってみたいことは様々あります。

それでは最後にまとめとして、まず、「これかただし、それらは何に使うのかといったようならもチャレンジし続けるためにアンテナを張る・

情報、図書館界や他分野で事例はあるのか、実現考える」は、本当の最初にはなかなか簡単にはな

する際の手法はどんなものがあるか、メリットデれないのが実情です。これまでに述べたオーテピ

メリット、コスト面だけでなく、職員の余力（事ア高知図書館の取組みも、本当の最初は図書館に前準備や導入の手間はどの程度か）など検討事項

限らず、既存の仕組みを活用して導入しています。

は種々ありますので、そういったもののバランス

そのために、IT 的な流行に関心を持ったり、歴史を念頭に色々やってみたいことを溜めておくとよを知ることで、仕組みを活用することが簡単にないです。その際に、日本図書館協会が出している

ったり、トレンド自体を早く理解できるようにな「デジタルネットワーク環境における図書館利用

ります。また、「足し算だけじゃなくて引き算ものプライバシー保護ガイドライン」にどこまでや考える」は、先程のオーテピアアプリの件でもりたいことが沿っているかどうかは判断できるとOPAC の全てを網羅はせず、アプリだと実現できるよいです。

ことは足して、無理にアプリでする必要がないこ

ここまで、オーテピア高知図書館の取組みにつとは引いて、実現可能なところに落とし込んでいいて説明しましたが、オーテピア高知図書館は高ます。

知県立図書館と高知市民図書館本館が合築すると「チャンスは突然に」は、例えば今回説明した

いう騒動の末に誕生しています。その騒動の議論

うち、翻刻史料のデジタル化や SMS の導入は、の結果、合築することとなりましたが、その騒動

2020 年の新型コロナの臨時交付金を活用していまのおかげで、全国でも有数の面積、職員数、費用す。臨時交付金の話が出て、実際に教育委員会のが投じられ、地方都市としては類を見ない規模、案を考える時は短期決戦です。補正予算を組むた

人員、取組み内容の図書館となっています。大きめに、数日のうちに案を出して、金額感も伝えな

すぎる図書館の事例かもしれませんので、そのま

いと、自治体内での予算獲得競争に負けますので、ま皆さんの参考になるかどうかはわかりません。

いつでも案と金額を出せるように情報収集をする

ただ、チャンスというのはひょんな時にやってき必要があります。

ます。私も入庁して 3 年目から図書館の整備に携36

われるというチャンスを得ることができましたけ

9）上岡真土「オーテピア高知図書館開館の周辺

れども、そういったきっかけを逃さないように、－県市合築（がっちく）という実験－」図書館雑さまざまなアイデアを頭の片隅に溜めていただい誌，113(7)，2019-7，p.428-430て、それぞれ皆さんの図書館で活用いただけたら

10）富士通株式会社「オーテピア高知図書館（高幸いです。

知県立図書館・高知市民図書館）様 導入事例」

以上で当館の事例発表について終わります。ど（2019 年 2 月 19 日）
https://www.fujitsu.com/jp/solutions/industr

うもありがとうございました。

y/education/social/case-studies/lib-kochi/【オーテピア高知図書館に関する参考資料】

11）Kono Japan 株式会社「図書館が考える”高齢

1）オーテピア高知図書館について化とダイバーシティ/多様化”に揺れ動く”読書https://otepia.kochi.jp/library/about.html

コンテンツ”の先、課題解決先進県”高知”が動「オーテピア

く、黒船テックの可能性に」（2022 年 1 月 12 日）

建設の記録」、基本構想、基本計

画、サービス計画がこちらから閲覧できますhttps://prtimes.jp/story/detail/DBn9DLty13b2）浜田倭子「高知県立図書館・高知市民図書館
合築について」みんなの図書館，409，2011-5，
p.8-153) 鷲頭美央「第３章（１）都道府県と県庁所在
市による一体型の図書館運営の実現可能性～高知
県新図書館（高知県立図書館・高知市民図書館本館）の事例調査より～」図書館流通センター図書
館経営寄附講座・調査研究報告，7，2016-3，
p.69-101
4) 上岡真土 他「Beacon を活用した図書館アプリ「びーこん館」の取組」カレントアウェアネス-E，No.333，E1953（2017 年 9 月 21 日）
5）小泉公乃「オーテピア高知図書館：県と市の合築による一体型図書館」カレントアウェアネス，No.337（2018 年 9 月 20 日）
6) 霜中良昭「シリーズ『公共施設の広域連携に関する研究』第４回 公共施設マネジメントにおける共同設置の効果と課題」日経研月報，485，
2018-11，p.64-73
7) 山重壮一「県市合築のオーテピア高知図書館－連携から共同運営へ」専門図書館，293，20191，p.34-40
8）上岡真土「全国初の県市合築（がっちく）図書館 －オーテピア高知図書館」みんなの図書館，
501，2019-1，p.32-38

37

事例発表③「ロボットシステムを活用した図書館業務のオートメーション化」
泉大津市立図書館 館長 河瀬裕子氏
泉大津市立図書館 sheepla（シープラ）の河瀬と申します。今日はロボットシステムを活用した図書館業務のオートメーション化について報
告いたします。
泉大津市立図書館 sheepla（シープラ）は昨年

それぞれが思いやりを持って快適にお過ごしい

9 月に開館し、愛称を公募いたしました。それにただければと考えています。個人で、グループで、よって決定したのが sheepla です。泉大津市のざわつきの中で、静かな空間の中で、たまには食マスコットである羊の「sheep」と、見る、見て事をしながら思い思いのスタイルで図書館をお楽 し む 、 会 う と い う 意 味 の 「 see 」、 そ し て使いいただくことができます。

「Library」を合わせた言葉です。ぷらりと気軽に立ち寄れる場所に、という願いも込められています。なぜ泉大津市のマスコットが羊かといいますと、国産毛布の約 90％以上が泉大津市で生産されているからです。もう少し寒くなりましたら皆様もご自宅の毛布のタグをご覧になってください。国産でしたら泉大津市の生産の可能性が高いと思います。
泉大津市は、大阪府のほぼ中央に位置しており、難波から電車で 20 分、関西国際空港からも電車で 20 分というアクセスのよい街です。南海
泉大津駅から徒歩 1 分のところにある商業施設
アルザタウン泉大津の 4 階に図書館がございます。このビルにはスーパーマーケット、ドラッグストア、カフェや均一ショップが入っております。人口 73,000 人の泉大津市で 1 年間の図書館

図書館は、ビジネス支援サービスの充実、学校来館者が 35 万人以上と多くのお客様が訪れる施等連携の強化、多種多様なイベントの実施、この設になったため、今後もこのビルにはエステサ

3 つを柱に今まで 1 年間活動をしてまいりましロンなど美容系の店舗、保育園などが次々とオた。
ビジネス支援サービスでは、『業種別審査事典』

ープンする予定になっています。
泉大津市立図書館は「○○をしなくてはいけや『東証信用録』『マーケットシェア事典』などない」というのをできるだけ言わない図書館で充実したビジネス関連の書籍、MieNa、D1-Low な

す。お互いに快適な空間を作りましょうという

ど 9 種類の商用データベースとそれらを必要と呼びかけ以外に細かな注意は行わずに、お客様するお客様をつなぐビジネスライブラリアンがおります。学校連携では、公共図書館と小中学校

38

図書館のシステムを統一し、公共図書館職員がるセミナーと測定会を行って、その結果を大学

学校図書館の蔵書構成のアドバイスや、授業でにフィードバックしたり、館内の音響によって使用する資料のサポートなどを行っています。

滞在する時間や過ごし方にどのような変化があ

管理職の先生方を集めての勉強会や、授業づくるのかという調査をしたり、図書館をフィールり担当教員に対してブックトークやアニマシオ

ドにして様々な実証実験を行っています。

ンの講座なども行っています。

今回は、泉大津市に本社を置くロボットシス

館内の様々な場所を活用してイベントを積極

テムインテグレーター企業の株式会社 HCI が図的に行うのは、移転前の図書館では利用の少な

書館の課題に取り組んでくださいました。図書

かった小中学生、高校生、ビジネスパーソンに新館からお示しした課題は次の 3 つです。図書館

しい図書館に来ていただきたいとの思いからでの皆様にはおなじみの作業だと思いますが、ごす。ボードゲームや子ども向けの経営シミュレ

説明します。まず課題 1、予約資料のピッキング

ーションゲーム、創作活動を通じて英語を学ぶです。毎日、館によっては日に何度も行っていら

語 Create(ゴークリエイト)、ビジネスセミナー

っしゃる作業かと思います。所定の位置に資料や知財セミナーなどターゲットを絞ったイベンがあればいいですが、図書館員の配架ミスなどトを数多く開催しております。開館直後から、泉によりなかった場合は予約資料を探すのに時間

大津市内だけでなく大阪市や和歌山市などからがかかります。それは課題 2 にもつながっていも沢山のお客様がお見えになっており、イベンます。お客様がお探しの資料が所定の位置になト参加をきっかけに、50 年住んでいるけれど図

い場合、図書館員はひたすら目視で棚を探し続書館には初めて入りましたというお客様や、図けるしかなく、すべての棚を確認するというこ

書館は自分に関係のない施設だと思っていたけとも少なくはないと思います。いろいろな予測

れどこんなに情報があるのかと驚かれ、その後を立てながら探し続ける図書館員も大変ですが、

ヘビーユーザーになられたお客様も数多くいらあるはずの物がないことでお客様の信頼を失う

っしゃいます。図書館は必要な時に必要な情報ということを何より避けるべきではないかと思を得ることができる施設だということを沢山のいます。そして 3 つ目の蔵書点検です。図書館の市民の皆様に認識していただくだけで、様々な規模によると思いますが、1 週間程度閉館をしてイベントを開催している意味があると思っていあるいは開館したまま可能なシステムもありまます。

すが、タグを読み取るもしくはバーコードを読

お客様の課題を解決に誘うのは図書館ですが、み取る作業をしていきます。図書館としては必図書館の課題はどうやって解決するのか。泉大要な作業ですが、お客様には大変ご不便をおか

津市立図書館は、開館当初から色々な企業に協けしてしまいます。これらの課題を解決するた力をいただいております。体のバランスに関すめにロボットを使った取り組みを HCI に行っていただきました。
今回の課題は、ただロボットを入れますというだけでは解決せず、図書館システムとの連携が不可欠になります。そこで泉大津市立図書館、ロボットを扱っていらっしゃる HCI、図書館シス
テムメーカーである富士通 Japan、この三者が協力して課題に取り組むことになりました。まず

39

三者が用語やお互いの役割を理解することからうな動きになったかというのを見ていただきた

始めました。ロボットに関しては国内でも有名

いと思います。

な企業ですが、HCI にとって図書館が使っている

画面の中ほどにお客様の案内、①とあります。

用語は耳なじみのある言葉ではありません。同館内 OPAC で検索をします。検索をすると該当資

じ用語や認識で会話を進めるために、図書館の料のレシート印刷が可能になります。そのレシ業務は一体どのようなものがあるのか、図書館

ートには今回、図書館システム側でバーコード

システムがどのような部分を担っているのかとを入れていただきました。それをカメラにかざいった基本的なところをご理解いただくことか

すとロボットが該当の棚まで案内するという動ら始めました。ロボットメーカーの HCI は、図書きになっています。なかなか言葉だけではイメ館が入っている商業施設アルザタウン泉大津のージするのが難しいと思いますので動画でご覧

3 階にロボットラボを持ってらっしゃいます。そください。まずタイトルを入れます。本を特定しの距離感と、オンラインにも対応しながら、三者て印刷ボタンを押すとレシートが出ます。レシがなるべく顔を合わせて図書館のことについてートにあるバーコードを隣のカメラで読み取り話し合うという機会を数多く設けながら進めてます。専用タブレットの表示が緑になったら完

まいりました。

了です。完了ボタンを押すと、案内のためにロボ検討に入りますと、予約資料のピッキングそットが棚まで動いていきます。この時には 75 をのものは書籍を取り出すためにロボットアーム

表示していましたので、75 番の棚のところまでが必要になることがわかりました。書籍と書籍ロボットが案内します。これが「お客様の案内」の間にロボットアームを入れることは、不可能の部分です。同じ機能を使ってロボットのトレではありませんが、アームを入れるためには書イに返却された資料を乗せて目的の棚の番号を架に余裕が必要ですので、今回私どもの棚では押すと、棚の前で待っているだけでロボットがそれを実現することが難しいと判断しました。

運んでくれますので、本の持ち運びが大変楽に

ただ図書館の棚の配置を見たときに少し歪であなりました。

りましたし、また新しい図書館ということで図

課題 2、
課題 3 は同じ機能で解決できますので、

書館員、新しくお見えになるお客様も棚の位置

ロボットにアンテナを積んで館内を巡回させまには慣れていらっしゃらないので、お客様を棚した。アンテナから読み取った IC タグのデータまで案内する機能を課題 1 に置き換えることにを図書館システム側に落とし込みを行います。

しました。加えてお客様を棚までご案内できる

所蔵のデータと照合すると有る無しだけではなのであれば、図書館員が返却された本を棚に戻く棚単位で把握できます。本が別の棚にありますための補助もできるのではないかと、2 つの機したとか、探している本がこの棚にありました

能をまとめた実験を行いました。実際にどのよと示されるような仕組みになっています。

40

課題 1 の方は昨年 9 月の移転オープンの前に、ます。逆に授業ではちょっとわからなかった、も

課題 2、
3 は 11 月には実証実験が終了しました。

しくは先生に聞けなかったという児童もいらっ

図書館側で行ったことは棚番号の入力だけです。

しゃるのではないかと思います。そういった方システムによっては、排架図データがあれば、何の授業のフォローに図書館が取り組むことで、も作業の必要はありません。

理解が不十分だったところを埋めていただいた

今回は、図書館の課題を解決するということ

り、もっと学びたいというところを図書館が支だけではなくて、地域経済の活性化につながるえたりすることができるのではないかと思いま

事業になったのではないかと思っています。泉す。図書館で働くロボットを見ることでプログ

大津市に本社を置く国内トップクラスのロボッ

ラミングやロボットへの関心を高めたり、知的トシステムインテグレーター企業が図書館とコ

好奇心を刺激したりすることができるのではな

ラボレーションすることで、今まで取り組まれ

いかと考えています。

ていなかった図書館業界に焦点を当てたシステ
ムの開発や、ロボットの動きを考えていただきました。これが図書館業界に広がる、もしくは今まで取引のあったところに提供できることで、泉大津市の発展につながるのではないかと思っています。これは図書館のビジネス支援サービ
スにもつながります。先ほど述べましたように
泉大津市立図書館では豊富なビジネス関連書籍、
オートメーション化しますというと、それな充実した商用データベース、ビジネスライブラらすぐに人員削減をしましょうとか、そこに予リアンがおりますが、加えてビジネス支援サー

算を使うので資料購入費を削減しましょうとか、

ビスのキーワードには地域の活性化もあります。

私たち図書館員の立場からすると自分たちの仕

泉大津市立図書館の館内には市内企業が生産し事を奪われるのではないかというマイナスのイた商品を買うことができるショップ CO-ON(コ・メージが先行しがちだと思います。ただ今回取オン)があります。そして館内の展示コーナーでり組みましたことは、人員を減らすためではな

は市内企業の様々な取り組みの情報発信をしてく、図書館員の負担そのものを減らすことと地います。泉大津に住んでいながら市内にどのよ域活性化が目的だとお伝えします。本の持ち運

うな企業があるのか、企業名は知っていてもどびで腱鞘炎や腰痛になる図書館員も多いと思いんな取り組みをしているのか、どんな社会貢献

ますが、単純作業の部分をロボットに任せるこをしている企業なのかというのはなかなか分かとで、そういったことを少しでも減らすことがりづらいところもあります。知っていただくこできます。医療系の本やお金に関することなど、とで、シビックプライドの向上にもつながるの

タイトルそのもの、分野そのものを図書館員にではないかと考えています。

は伝えづらいときに、ロボットを介することでまた、小学生を対象としたプログラミング講

資料とお客様をつなぐことができるのではない座も行っております。これは単にプログラミン

かと思っています。私たち図書館員はそうやっグを学ぶというだけではありません。授業でプてロボットに任せることで時間ができます。そログラミングをやっている児童の中には、授業の時間をお客様と向き合う時間や心の余裕を生では物足りないという方もいらっしゃると思い

み出すことができます。レファレンスに丁寧に41対応する時間を生み出すこともできます。毎日の選書に時間をかけるということも可能になるのではないかと思いますし、新たなお客様を迎えるための様々な取り組みに着手するということも可能になるのではないでしょうか。お客様のためになる、地域のためになる、図書館のためになることでしたら何でも取り入れていきたいというのが私の考えです。それは、何でもかんでもロボットを入れてオートメーション化をするということではありません。人の手が必要な部
分もありますし、人でなければできないところというのをより深めるために、今回はロボットを使ったオートメーション化に取り組みました。
ビジネス支援サービス、学校連携、多種多様なイベントの開催というサービスの柱があって、今回ように実証実験を行っていく泉大津市立図書館の取り組みの姿勢をお分かりいただけましたでしょうか。

泉大津市立図書館では今ロボットがお客様の案内をしておりますので、どうぞロボットが働いている姿をご覧ください。また、泉大津市立図書館が発信しているホームページや SNS などをチェックしていただき、その取り組みをご覧い
ただければと思います。ありがとうございました。

42

事例発表④「アプリを活用した利用者サービス 」
鯖江市図書館 参事 中川朋世氏
こんにちは。鯖江市図書館の中川です。今日はアプリを活用した利用者サービスについて事例発表をさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
鯖江市図書館は鯖江市文化の館という施設の中にあります。鯖江市文化の館は、図書館・視聴覚

いう図書館も増えています。あのサービスって最ライブラリー・映像情報館の 3 つの機能を持つ複

初はこんな風だったんだと思いながら聴いていた合施設で、延べ床面積が 6,656 ㎡もある大変大き

だきたいと思います。
鯖江市図書館のパソコンやスマートフォンを使な施設です。この文化の館という建物は建築の構ったサービスがこちらです。

想が出た時から、当時の図書館職員が市民の方と一緒にバスで全国のいろいろな図書館を見て回り、PC やスマホを使ったサービス「こんな風がいいね、あんなのもいいね」と何か

さばとマップさばサーチ鯖図パス

月か大騒ぎをしまして、こういう施設にしたいという理想を新館建設の打ち合わせ会に上申したそうで、その意見が大きく反映された建物になって ホームページ フェイスブック
 ブログ「さばとごはん」

います。平成 9 年 12 月 6 日に開館しまして、今年
で 25 年になります。文化の館の玄関を入ると一https://ameblo.jp/sabaeto/

般閲覧室が広がっています。市民の声からできた
畳コーナーもあります。2 階には児童閲覧室、地

当市ではオープンデータによる IT のまちづく

下に閉架書庫があります。

りを政策の大きな柱として掲げ、若者が住み続け図書館では子どもの読書支援事業・学校図書館

たくなるまちづくりを目指していました。鯖江市

支援センター事業・ビジネス支援事業の 3 つを軸

図書館でもこうした政策を受けつつ、より使いやに読書支援を行っています。今年度は町内単位の

すい図書館を目指して IT 技術を活用したサービ

高齢者サロンに出かけて、読み聞かせや本の貸出スを導入してきました。

をするサービスも始めました。デジタルを使いこ

鯖江市図書館が最初に関わったアプリがなせていない世代にはこちらから出かけていこう「sabota」です。2014 年に sabota というアプリと対面でのサービスにも力を入れています。

の開発に参加しています。これは、鯖江市役所 JK

今日は、アプリを活用した利用者サービスとい課という女子高生集団との対話の中から誕生したうテーマでお話をさせていただきます。今回のおアプリでした。彼女たちと話す中で、若者世代が話は鯖江市図書館がアプリを早くに始めたからと図書館へ感じている敷居の高さと図書館の情報発いう理由でお話をいただいたので、開発や導入の信力の弱さを改めて感じました。実際、JK 課とのころのあれこれをお話ししたいと思います。今は打ち合わせの中でスマートフォンなどの情報ツー技術も進歩していますし、すでに導入しているとルに比べて、図書館で本を探すことは大変そうとか面倒くさそうというイメージを持つ高校生が多43

数いました。また、スマートフォンなどから図書の経緯としましては、
オープンデータによる IT の館の本を予約できるサービスや市内に返却ポスト

まちづくりを市の政策として掲げていたことがきが設置されていることを知らない子も半数近くいっかけです。そのご縁で 2014 年 9 月に Code4Lib

ました。この大変そうとか知りたいを、どうにかJAPAN のカンファレンスが当館のホールで開催さしようと考え出したのが、自分たちで可愛いアプれました。このカンファレンスに参加されていたリを作ろうということでした。絵の得意な仲間が株式会社カーリルさんから、名古屋大学で実証実すぐに可愛い絵を描いてきました。

験中の図書館マップアプリを公共図書館にも適用

sabota にはつくえなう！・

したいので、鯖江市図書館で実験したいとのお話

本さがし・まっぷの 3 つの機をいただきました。この時は全くの無料で当館内能があります。なかでも、つにビーコンを設置されていたのですが、そこまでくえなう！という機能は館内設備投資したのであれば、せっかくなので当館のの個人ブース 11 席に座った事業として予算化したいと翌年、ビーコン 80 個

人の体をセンサーで感知し、を追加。低い書棚用におしゃれな木製のカバー20

空席状況をアプリ上に表示す個を追加して、合わせて設定していただきました。

るという画期的なものでした。

一般公開するにあたり、8 ヵ月の準備期間を設け

検索画面もポップなデザインのものが出来上がり

当館担当職員 5 名と原則 1 ヵ月に 1 回の打ち合わました。まっぷでは市内に設置した返却ポストのせを行いました。打ち合わせでは、検索窓の位置

位置が地図上に表示されました。つくえなう！のや縮尺率などデザイン的なこと、どのタイミング

ために閉館後の図書館で閲覧机へのセンサー取りで次画面に移行するかなどの操作性の問題、そし付け作業が行われました。地元 IT 企業のご協力て試作品の不具合部分の改修などについて話し合のもとセンサーの位置調整や設定も行われました。

われました。そして 2016 年 1 月、運用開始となり

しかし、残念ながらつくえなう！の機能はセンサました。仕組みとしては、現在地については図書ー感度の問題から空席情報の正確性が担保できず、館の書架に 130 個の屋内測位デバイスを設置し、別の方式のセンサーを試すなど数年に渡りシステ

それらの発する信号の強度を Bluetooth 機能によム検証を続けましたが、実質休止中となっていまって受信し、位置情報を推定しています。資料のす。

位置については、あらかじめ資料の請求記号など

次に関わったアプリが「さばとマップ」です。

の所蔵データをマップの棚番号に登録しておき、さばとマップというのは、検索した資料について OPAC の所蔵データと対応

スマートフォンやタブレッ

させることで配架場所をマップ上に反映するようトで使えるアプリです。民になっています。

間の事業者・株式会社カー
リルさんと共同で開発され16たものです。どんなアプリか説明しますと、図書館内で図書を検索すると自分のいる現在地とその図書がどこにあるかをアプリの館内案内図に表示します。今まで目的の図書の場所にたどり着くま資料の位置は，あらかじめ資料の請求記号等の所蔵データをマップの棚番号に登録。検索した資料についてOPACの所蔵データと対応させることで，配架場所をマップに反映する仕組み

で時間がかかっていた方も、簡単にお探しの本にたどり着けますといったものです。こちらの開発

44

現在地については，測位デバイスの発するビーコン信号強度を、個々の端末のBluetoothによって受信し，現在地の位置情報を推定する仕組み

使い方は、まずアプリをダウンロードします。

この検索サービスさばサーチの使い方は、パソ

画面のアイコンをクリックするとさばとマップがコンやスマートフォンの検索サイトでさばサーチ

起動します。読みたい本の著名・著者名・キーワを入力し、検索してさばサーチの画面を表示させードなどを入力して検索し、検索結果から読みたます。次にさばサーチの画面から探したい本のタ

い本のボタンをタップすると目的の本の場所を表

イトルを入力し検索します。そうするとまず、本示します。画面を拡大すると書棚の面単位まで表

市を含めた丹南圏域図書館の所蔵状況を表示しま示します。資料の別置についても資料種別、保管す。所蔵がない場合は福井県内図書館のボタンを場所など複数の条件を掛け合わせた対応表を作成

クリックするとさらに検索します。それでもなけすることで、可能な限り正確な位置情報を表示す

れば近隣の県へというふうに検索範囲を広げているよう工夫しました。また、職員がデザインを手けます。先ほど説明したさばとマップで本が見つがけた当館のキャラクターをアプリに登場させるからなかった場合、さばサーチへとぶボタンが表などして、若者にも親しみやすい雰囲気づくりを

示され同じように検索できます。さばサーチはさ心がけました。さらに、このさばとマップの開発

ばとマップの運営会社であります株式会社カーリ

に関するデータを全てオープンにして web 上に公ルさんからの提案であり、県外ですでに実施して開しています。さばとマップは累計 1,000 人を超いた広域での図書館図書検索サイトの先行事例をえる方にダウンロードして利用していただいてい参考にしながら、同社に制作依頼をしてサービスます。
画面のレイアウトが見やすい、メモが不要、提供開始となりました。さばサーチが広域の図書

いつでも使える、館内 OPAC の代わりに使用し重館の図書を検索するサイトとしてスマートフォン

宝していると概ね好評の声をいただいています。

で検索できるようにしたのは県内初の取り組みで

なお、さばとマップは現在地を表示する以外の機あり、検索スピードも早くなり使いやすくなって能について全国どこからでも利用することができおりました。特徴としましては、当館や丹南地区ます。興味のある方はお手持ちの端末にさばとマの図書館、そして県内図書館にも所蔵がない場合ップをダウンロードして、ぜひ一度体験してみては近隣の石川県・富山県・岐阜県・愛知県の図書ください。

館の所蔵状況をワンクリックするだけで検索・表

その次にできたサービスが「さばサーチ」
です。

示することができます。また、所蔵している図書「読みたい本があって鯖江市図書館にあるのかを

館名のボタンをクリックすれば所蔵している図書

インターネットで探したけど蔵書がないみたい」

館のサイトの貸出状況や予約画面にとぶことがでという時には、近隣の図書館に蔵書がないか探すきます。利用者の方にはこのさばサーチを自宅でことができます。

はもちろん、屋外で気軽に利用していただき、図書館の利用や図書の貸出に役立てていただければさばサーチと考えております。当館では相互貸借依頼や選書

近隣の図書館の蔵書検索の参考にするために、他館の所蔵状況調査をする

お目当ての本が鯖江市図書館になくても、大丈夫。近隣の図書館でも探してみましょう。

際にさばサーチを活用しています。ほかの図書館の方も県内図書館横断検索システムではなく、このさばサーチを使って検索される方もいらっしゃるなど、図書館業務でも大いに役立っているよう
です。
23

45

一番新しく加わったアプリが「鯖図パス」です。

料検索やお知らせ機能、読みたい本や読んだ本を管理できるようにするなど、いろいろな機能を持

鯖図パス

たせたいと力説されました。面白そうだし、利用◆貸出カードを取り出すことなくスマホアプリで貸出。

者も便利になりそうということで協力することに◆本の検索やマイページから本の予約。

なりました。ただ、図書館システムは入札で他の業者さんに落札するかもしれませんし、システム◆読みたい本・読んだ本の管理。

のメーカーも変わってしまうかもしれません。また、セキュリティの面からもクラウドサーバーへアクセスしてデータを取得することはしないなど
確認して共同作業に入りました。
1 回目の実証実験は、8 月 19 日から 31 日に行

貸出カードを取り出す代わりにアプリのバーコー

われました。当館のカウンターの空きスペースにド表示で貸出手続きができるという機能を持って三谷コンピュータ株式会社さんの社員 2 名が待機います。当館としては貸出カードを持っている方

し、会社から持参したタブレット機や Android のが便利に図書館を使えるアプリという位置づけで、

スマートフォンをお持ちの方にご協力をいただき、

あくまでも貸出カードの補完的なものとして考え

アプリをインストールして触っていただき、アンております。導入までの話をしますと、2019 年春、

ケート用紙に記入していただきました。アンケー

県内企業であります三谷コンピュータ株式会社さトには 26 名の方が協力してくださいました。アんの社内でスマホアプリ開発の検討が始まり、企ンケートのご意見一覧を見せていただき、9 月 3

画を担当した社員数人でモックアプリの制作を開日に再度検討会議を持ちました。バーコード画面

始されたそうです。そして画面イメージなどの資の明るさ、検索結果の表示順、文字の大きさ、お料を携え説明にいらっしゃったのが 2019 年 7 月

知らせに載せたチラシの拡大機能など 46 件のごのことでした。当時は図書館システムの更新時期

意見をいただいていました。ご意見に対しての検で機能の洗いだしをしていて、図書館システムの証、そして改良を重ね、期間限定公開のデモ版が保守などを委託していた三谷コンピュータ株式会

出来上がりました。それをダウンロードした職員

社さんと頻繁に連絡を取っていた時期でした。打

を中心にあれこれ気になる点を追加で確認しバー

ち合わせの後、ちょっとお時間いただけますかとジョンアップを重ね 2019 年 12 月に運用開始とないうことでお話をお聞きすると、アプリ開発をしりました。その後は圧力を感知するセンサーを仕ようと考えているのですが、実現化に向けて協力込んだマットを椅子の上に設置し、調整をしたりしてもらえないかとのことでした。

して 2020 年 2 月に空席情報機能も使えるようにコンセプトは図書館の利用者カードがスマホアなりました。

プリに！というものです。まずアプリを開くとす出来上がったアプリのイメージを製品版の紹介

ぐに利用者番号のバーコードが出てくるようにし動画でご覧いただきます。製品版「e-Lism」はソたい。
当時は様々な種類のアプリが出始めた頃で、ロとデュオの 2 つのアプリが出ているそうです。

ID やパスワードを入力しないと開けないものも当館のアプリは実証実験用に作られたものを継続

多くあったようですが、利便性をよくするため毎的に使っているため、製品版とはちょっと異なる

回のパスワードを入力しないでバーコードが表示

特殊な構成をしています。今日は当館のアプリにされるものを作りたいとのことでした。そして資近いデュオの方をご覧いただきます。

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今見ていただいた動画は、三谷コンピュータ株

貸出用に利用する方に比べ、スマホアプリを利用

式会社さんから提供していただきましたが、インされる方が圧倒的に多いです。画面の明るさによ

ターネット上でも製品名で検索するとご覧いただってバーコードの読み込みがうまくできないこと

くことができます。今年の図書館総合展では新しもありました。バーコード部分をタップすることい紹介動画を公開すると聞いております。当館ので画面が明るくなり、読み込みがうまくいくこと

職員もインタビューに協力しており、編集で削らがわかると、利用者の方も次からはタイミングよ

れなければ映っていると思いますのでよろしけれ

くタップしてくださるようになり、読み込みがスばそちらもご覧ください。

ムーズに行えるようになりました。アプリを利用

さて、鯖図パスのアプリになって貸出カードをし始めたことで、ネット予約の存在を知ったとい取り出すのを待つ時間がう利用者からの予約も増えています。休館日の確短縮され、カウンターでの認もアプリで簡単にできるようになって便利とのやり取りが随分スムーズ

お声もいただいています。

になりました。図書館から

鯖江市では令和 3 年度から「LoGo フォーム」をのお知らせ機能を使うこ導入しました。
「LoGo フォーム」では自治体職員とにより、ホームページよはプログラミングや IT 技術を使わずに、電子申

りもきめ細かく迅速に情請フォームの作成、自動集計やグラフ化、データ報提供ができるようになベース化をすることができ、業務効率化や外部委りました。持ち込みパソコン優先席の空き状況の託コストの削減、行政デジタル化のスピード向上

問い合わせでは、職員が席の近くまで見に行かなにつながります。市民は「LoGo フォーム」で作らければわかりませんでしたが、今ではアプリで見れた申請フォームを通じて 24 時間 365 日、PC やてすぐに回答できるようになりました。また、問スマートフォンで様々な行政手続きをすることがい合わせの電話自体も減りました。予約機能につできます。この「LoGo フォーム」を各課の業務でいては、事前に図書館でパスワード登録をしないも活用するように通知が出されました。図書館とと使えないと伝わっていないので、利用者への説してはどう使おうか考え、子ども向け行事の申し

明がまだまだ必要です。今年度はアプリのアップ込みに「LoGo フォーム」を導入しました。共働き

デートが行われました。画面の見易さ向上や不具率全国 1 位の福井県で開館時間中は仕事中で申し合の解消などが行われました。残念ながらバーコ込みのために来館や電話をしにくいということで、ード表示がおかしくなったとの利用者が多く訪れ、以前はおじいちゃんやおばあちゃんが代理を頼ま

それも Android と iPhone が数日ズレて発生し、れてやって来ることも多くありました。そこで、しばらくの間利用者対応に追われることとなりま

親御さん世代はスマートフォンの操作に慣れてい

した。

るし、
「LoGo フォーム」を利用してもらえるので

鯖図パスは令和 4 年 3 月までに累計 1,820 件ダはないかと考えました。本年度初めて開催したジウンロードされています。貸出しの際に本とスマュニア司書養成講座や文化の館前の広場を利用しホをカウンターに差し出して利用される方も多く

た青空おはなし会、紙ヒコーキとばし会などの行

なってきました。カードを探す手間がなくなって事では、チラシに QR コードを載せて参加者を募よかったとのお声も沢山いただいています。当館

集したところ、6 割以上の方が、そのうち 1 つのの図書館システムではマイナンバーカードでの貸行事については 8 割以上の方が「LoGo フォーム」

出にも対応していますが、マイナンバーカードをを使っての申し込みでした。今後の子ども向け行

47

事はもちろんのこと、そのほかの事業にも取り入れていこうと考えています。
鯖江市図書館では、いろいろな要望があったときにとりあえず断るのではなく、利用者の方にとって良いことであればとりあえず実現できないか
考えてみるというふうに心がけてきました。私た
ちは自分たちと違った新しい価値観に触れたとき、その実現に向けてあらゆるできない理由が瞬時に頭の中にひらめきます。コスト・リスク・業務過多などなど。sabota のつくえなう！は何百席もある席のうち、たった 11 席やって何の意味があるのかと思いますし、さばとマップや鯖図パスのビーコンにしても公共の施設にわけのわからないメ
カを設置しないでと断ることもできました。
でも、シンプルに考えれば要はやってみる気があるかな
いか、できない理由を一つ一つクリアしていく気があるかないかに集約される問題のような気がします。予算が壁になることもありますが、やってみるという気持ちで物事を考えることで新しいことに取り組んでいけます。今後も本という実物、対面のサービスを大切にしつつ PC やスマートフォンを利用したサービスも取り入れるなどさらなる市民サービスの可能性を模索していきたいと思っております。以上、利用者サービスのために職員の力でできる面白そうなものには予算が 0 円でもすぐに乗っかってしまう鯖江市図書館からの報
告でした。

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２０２２（令和４）年度 全国公共図書館研究集会
サービス部門総合・経営部門実施報告書
令和５年３月発行

編集・発行

令和４年度全国公共図書館研究集会（サービス部門 総合・経営部門）実行委員会〒918-8113 福井県福井市下馬町 51-11
福井県立図書館内