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後 継 者 ・幹部に 必要な 思考「肯定的思考」

知りたいあれこれ Q＆A
No.23 「 月 次 支 援 金 と は ？ 」
今月のアクシススタッフ

お世話になっております！
後継者・幹部が身に着けるべき思考法として、5月・6月の2回に渡って「論点思考（イシュードリブン）」をご紹介しました。
今回は、思考法の2つ目「肯定的思考（ポジティブシンキング）」をご紹介したいと思います。

後継者・幹部が身に着けるべき思考法① 論点思考（イシュードリブン）② 肯 定 的 思 考 （ ポ ジティ ブ シ ン キ ン グ）
③ 批 判 的 思 考 （ ク リ ティ カ ル シ ン キ ン グ ）後継者・幹部に必要な思考「肯定的思考」

前回の論点思考よりも、肯定的思考（ポジティブシンキング）の方が意味はイメージしやすいと思います。
その反面、「論点思考」や「クリティカルシンキング」「ロジカルシンキング」のように、一般的な定義が明確に決まっているものでもありません。人それぞれの定義があると思います。
このコラムでは「経営における」思考法を紹介していますので、単純に「明るく前向きに生きよう」という意味ではありません。
私は、経営におけるポジティブシンキングとは、「70点でも何とか進める方法はないか？を考えること」だと考えています。

1. お し ぼ り 入 れ る ／ 入 れ な い 論 争
前職のコンサルティング会社時代に、パンの製造・小売をやっている会社を担当した時のことです。
業績悪化に伴いコスト削減が急務であり、全ての費目を対象に削減策を検討していました。
詳細金額は忘れましたが、消耗品費の中に「おしぼり代」が数千万円単位で計上されていました。
全ての小売店舗で、お客さんがパンを買った際にウェットティッシュタイプの個包装おしぼりを渡していたので、おしぼり代といえど多額のコストとなっていました。

後 継 者 ・幹 部 に必 要 な 思 考 「肯 定 的 思 考 」

vol . 5vol . 5

そこで、まず私が提案したのが、「おしぼりを入れるのをやめてはどうか？」ということでした。
お客さんはなぜこの店でパンを買ってくれるのか？通勤・通学途中などの便利な場所に店舗があり、パンが美味しいから買ってくれるのであって、おしぼりをくれるから買ってくれる訳ではないはずです。
おしぼりを入れないことによって、少し不便に思うお客さんはいるかもしれませんが、それでパンを買わなくなると100点満点の答 え

おしぼりの種類や配布方法は変えず、
コ スト削 減 は し た い

実行不可能は思えません。もしかしたらごく少数、パンを買わなくなる人が出てくるかもしれませんが、圧倒的にコスト削減額の方が大きいはずです。このような意図で、「おしぼりを入れない案」を提案しました。

① お し ぼ り が必 要 な お 客 さ ん に の み 渡 すこれに対して、最初は会社側の方々は反対をしていました。「おしぼりはパンを食べる前に手を拭き、清潔に食70点でも事をしていただくために必要なもの。食品を扱う会社としておしぼりを入れないなんて、衛生意識がな進める方法いと思われる」というのが理由です。

② お し ぼ り で は な く 紙 ナプ キ ン（ 低 コ ストの 代 替 品 ） を 配 布 す る③ お 客 さ ん が不 便 に な ら な い 範 囲 で実行可能

おしぼりを薄く・小さくする

そりゃもちろん、おしぼりを入れないより入れた方が、お客さんの満足度は高いに決まっています。業績に余裕があるときなら、おしぼりにお金をかけるのは問題ありません。しかし業績が悪い時にはそんなことは言っていられないはずです。その一方で「あんぱんの餡子を少し減らして…」などと議論をしているのです。お客さんを大切にす

上記の検討結果を、競合他社での事例（写真付き）も添えて役員に報告しました。

るのであれば、消耗品で削れるコストは削って 、その分材料などにちゃんとお金を使うべきだと思いました。

ちょうど私が他のプロジェクトに異動する時期だったので、実際にどの案が実行されたかは分かりませんが、役員の納得感は得られたと思います。

会社側の主張は、「コスト削減もしたい(しなければならない)が、全てのお客さんに今まで通りのおしぼりを配り続けることにより、“衛生意識”を批判される危険も避けたい」ということです。
要は、「何も変えないでコストは削減したい」ということですが、矛盾しているので結果何もできません。
「100点満点の 答えを求めていて何もできない状態」です。

2. な ぜ 肯 定 的 思 考 （ ポ ジ テ ィ ブ シ ン キ ン グ ） が 重 要 か
後継者として会社を継続していくためには、大小はあれど「変化を起こすこと」が求められています。

このように「できない理由」を主張されて、「うーん…それはしょうがないですね…」となっていたら現状は何も変わ

なぜならば、先代が経営した20－30年の間に時代は変化しているからです。

りません。
ここで、肯定的思考（ポジティブシンキング）により「70点でも何とか進める方法はないか？」を考えます。
具体的には、以下のような選択肢が考えられました。

変化を起こす際には、必ず「このようなリスクがある」といった「できない理由」が出てきます。
これ自体は組織としては健全な反応ですし、リスクを考えること自体は、絶対に必要なことです。
ですが、そのような「できない理由」を覆せずにいると、何も実行できなくなってしまいます。
これに対し、「リスクは許容範囲まで抑えつつ、目的を達する」ための手段を考えるのが、「70点でも何とか進める方法はないか？」という肯定的思考（ポジティブシンキング） です。

① レジに「おしぼりが必要な方はお声がけください」という札を置いておき、求めたお客さんにのみおしぼりを渡せば良いのではないか？（おしぼりが必要なお客さんにはお渡ししているため、「衛生意識がない」批判にはならない。必要ない人は一定数おり、その分おしぼり消費量は確実に減るためコスト削減効果も得られる）後継者が肯定的思考（ポジティブシンキング）を駆使して変革を起こすことができたら、従業員からリーダーとして認められるきっかけになります。人は変化が起きることによって、「世代交代」を実感するのです。

② おしぼりではなく、紙ナプキンを入れれば良いのではないか？
（これも①同様の趣旨。おしぼり程上等ではないが、紙ナプキンを入れているため衛生には配慮していることになる。さらにおしぼりより安いのでコスト削減効果も得られる。おしぼりを求めたお客さんには渡せばよい）③ （①②と並行して）おしぼりを少し薄く・小さくする

3. 答 え 7 0 点 、 実 行 1 0 0 点（お客さんは おしぼりではなくパンを買っているので、おしぼりが薄く・小さくても問題はないはず）「70点でも進める方法」を考えたら、施策の実行は100点（やり切る）でなくてはなりません。
進捗管理やインセンティブ設計などやるべきことは色々ありますが、先代の時代には年齢的なものもあり、トップ自身が細かく進捗管理まではしなくなっているケースも多いです。ここで、後継者自身が先頭に立って「や上記の仮説を持ったうえで競合他社のパン小売店舗を視察してみると、①②③ともに複数店で事例が見つかり切る」強い姿勢を見せると、本気度が伝わり一層世代交代を促進することができます。

りました。

この「実行力」については、また回を改めて書いてみたいと思います。

後 継 者 ・幹 部 に必 要 な 思 考 「肯 定 的 思 考 」

後 継 者 ・幹 部 に必 要 な 思 考 「肯 定 的 思 考 」

vol.5

後 継 者 ・幹 部 に必 要 な 思 考 「肯 定 的 思 考 」

vol.5

4. 肯 定 的 思 考 （ ポ ジ テ ィ ブ シンキング）の出発点は「論点思考」から前回から読ん でいただいている方は感じたかもしれませんが、肯定的思考（ポジティブシンキング）も、まずは前回の「論点思考」を実践することから始まります。
おしぼりの事例においても、・そもそも当社は何のために存在しているのか？
⇒ おしぼりを配るのではなく、便利な立地で、美味しいパンを提供するために存在しているはず⇒ おしぼりを配るかどうかが論点なのではなく、「いかに不快感を抱かずに美味しいパンを食べて頂くか？」が論点であるという正しい論点設定が前提としてあって、では「70点で良いから進められる方法は？」と考えることになる訳です。「おしぼりを配るのは是か非か」を論点に設定すると良い答えは出てきません。

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今月の講座「月次支援金とは？」 （冨松 薫）

今回も最後まで読んでいただきありがとうございました！
次回は、③ 批判的思考（クリティカルシンキング）の解説をしたいと思います。

Q&A
No.23
アクシスグループ

月次支援金とは？
緊急事態措置・まん延防止等重点措置に伴う飲食店の休業・時短営業又は外出自粛等の影響を受けて、売上が50%以上減少した中小法人・個人事業者等の事業継続及び立て直しを支援するための「一時支援金」の続編となる、「月次支援金」についてご紹介します。

税理士法人アクシス
社会保険労務士法人アクシス
行政書士法人アクシス

Q. どし ょのうよかう？な 場 合 に 受 給 で き る の で

Q. 申し ょ請う期か間？は い つ か ら い つ ま で で

川人広平公認会計士事務所
株式会社徳島経理代行センター

A.

以下の１～３すべてに当てはまればもらえる可能性が あ りま す ！

１．令和3年4月以降に実施される緊急事態措置等の影響

A.

株式会社高松経理代行センター

申請期間は、以下の通りです。 （す べて 令和 ３ 年 ）株式会社マネジメント・スタッフ

４・５月分 ・・・ ６/１６（水） ～ ８/１５（日）６月分 ・・・・・ ７/ １（木） ～ ８/３１（火）を受 けて いるこ と
２．令和3年4、5、6、7月のいずれかの月の売上が前年ま有限会社エムエスサービス

７月分 ・・・・・ ８/ １（日） ～ ９/３０（木）たは前々年の同じ月と比べて50％以上減少していること
３．中小法 人 ま た は個 人 事 業 者 等 で あ る こ と徳島の事業者さんでも、緊急事態宣言発令地域の事業者さんや個人顧 客 と取 引 し て い る 場 合 は １ に 当 て は ま り ま す 。

Q. 対か ？象 期 間 や 支 給 額 は ど う で し ょ う
A.

Q. 他 に 何 か ポ イ ン ト は あ り ま す か ？
A.

月次支援金は、徳島県の『飲食店営業時間短縮協力金（申請期限7/16まで）』の対象となる飲食店さんはもらうことができません。ですが、『飲食関連事業者一時支援金（申請期限7/30まで）』とは併用して受給することができ[ 本社 ］[ 吉野川支店 ］[ 高松支店 ］[ 東京支店 ］〒770-0051〒776-0005〒760-0079〒140-0002

徳島県徳島市北島田町

吉野川市鴨島町喜来字宮北

香川県高松市松縄町

東京都品川区東品川

1丁目3-3485番地11050-27

5丁目9番6 1109号

TEL:088-631-8119

TEL:0883-26-0182

TEL:087-814-5875

FAX:088-632-6543

FAX:0883-26-0187

FAX:087-814-5876

ます。国の支援金はもちろん、このような徳島県の支援金も対 象 期 間 は、 令 和 3 年 4 、 5 、 6 、 7 月 分 と な ります。

支給対象かどうか確認されてみてはいかがでしょうか？今は支援金や協力金がたくさん出ていますので、お気軽にアクシ

支給額は 、 ひ と 月 当 た り 、スまでお 問い合わせくだ さ い。

中小法人 等 ・ ・ ・ 上 限 2 0 万 円

axis news デザイン・制作編集

個人事業 主 ・ ・ ・ 上 限 1 0 万 円とな っ て いま す 。

育休中の佐藤に代わり、私が制作しました！

内藤 千亜希
人事労務部

スタッフ

私が紹介しました！

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冨松 薫
写真

顧客サービス部 3課

アソシエイト専門学校で簿記と税法を学んだ際、会計の面白さに惹かれアクシスに入社。2度の産休・育休を経て現在13年目。
会計・税務処理はもちろん、お客様の会社に関するお困りごとを一緒に解決できるパートナーとして奮闘中。

税理士法人アクシス

088-631-8119

大学卒業後、中途採用にて税理士法人アクシスに入社。
社会保険関係や助成金申請、給与計算を担当。お客様への労務相談対応も行っている。