32022「○ ○ 屋 」に囚 わ れ ない 顧 客 ・競 合 視 点 と は ？

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知りたいあれこれ Q＆A
No.31「相続税が かかる財産・かからない財産」

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axis talk「○ ○ 屋 」に 囚 わ れ な い 顧 客 ・競 合 視 点 とは ？

new 「○○屋」に囚われない顧客・競合視点とは！？

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vol.11 「○○屋」に囚われない顧客・競合視点とは！？

vol.11 「○○屋」に囚われない顧客・競合視点とは！？

見落としがちな顧客視点と競合視点。

Q.

他にも「地元産の○○を使った商品を作って売り「○○屋」に囚われない顧客・競合視点とは？

出す！」というケースはよくあります。作っている方は「これが売りになるのではないか」と思って作りますが『お客様がなぜそれを選ぶのか』という視点が欠けてしまうことがよくあります。あるいは、競合の視点で言えば、『他社でも同じものが作れるのではないか』という視点も必要だと思います。

培ってきたものを活かそうとするあまり固執してしまうことがある。
中小企業の事業において、自分が売りたいものや自分が持っているものを売ろうとする、もしくは自分がこれまで培ってきたものを活かそうとするケー間を割き、固執してしまうケースがよくありがちです。会計というのは、『企業の事業活動を色んな角度から見る』ということに過ぎないので、指標での売り出そうとしている地元産○○を使った商品が競合が作っていないものだったり、作れないものであったり、それがかつ魅力的なものであれば、お客様も買いに来ると思いますが、他の競合が他の都道府県で同じようなものを作っていた場合、いいものでなければ、そちらを買いに行くわけで、前者を選ぶ理由がないですよね。あるいは『地元産○○』の『○○』がものすごく素晴らしいものであれば良いですよね！他の都道府県で同じイチゴを作っている
けれど、こちらのイチゴの方が糖度も高く、他の都道府県では作れないものであれば、お客様に選ばれると思います。
お客様がこれを選ぶ理由がある・競合が作れない・追いつけない理由がある上でそれを作るのはよい分析も必要ですが、あまりにやりすぎてもそれ以上意味がありません。シンプルに私が重要だと思うのスがあると思いますが、「逆に活かそうとするあまりそれに囚われてしまっているケースがよくあるのですが、「自分たちがたまたまこういうものを作っていたから売りにしよう」というプッシュの視点というのは、なかなかうまくかみ合うことは稀だなとうことが考えられます。そのエリアに人を呼び戻そうというのは、（可能性はゼロではないですが）なかなか難しいことと思われます。どちらかというとは現預金残高なので、現預金残高をいかに増やしていくかということが一番大切だと思います。

ではないか」と思うことがあります。
例えば会計士や税理士でありがちなのは、「会計の思います。
他にも、「○○エリアの活性化」というのも、そ「環境に合わせて自分たちが変わっていく」ことの方が成功確率が高いのではないかと思います。

過去の分析というのはもちろん必要ですし、部門別や商品別に見たり、推移を見たりというのは必要

素晴らしさを広めたい！」といったことにこだわってしまうケースがあります。お客様の決算書を色んのエリアに囚われてしまっていることが、まあまああります。○○エリアの活性化が必要だということエリアに囚われてしまうと、自分たちが場所を変えることや、事業内容を変えることなど、そういっですが、それよりも『これから何をやるのか』『現状のままだとどういう数字になるのか』『それに対な指標で分析して、何とか比率、何とか回転期間、何とか分析をすると・・・という風にそのことに時は、エリアの集客が落ちてきているということですが、何で落ちてきているのかというと、例えば社会た発想が生まれにくいと思うのです。「絶対上手くいかない」というわけではないですが、会計の知識して不足はどれだけあるのか』『それを埋めるために何をやっていくのか』ということを明確にして、構造の変化という大きな環境変化が原因で電車移動から車移動になってしまい、人が来なくなったといや地元産の○○、○○エリア等に囚われると、他の選択肢がなかなか浮かんでこなかったり、お客様がそれぞれの施策を実行していくことで、「期待する効果がどれぐらいなのか」ということをきちんと数字に落としていく。それをシンプルに見えるように

ステップ01

ステップ02することが非常に重要だと思います。

様々な視点から新商品・サー ビス を 検証す る

果たしてそれは、お客様の悩みの根本的な解決に至っているのか・・・？

「お 客様 は ど ん な 悩み を 持っ て いるの か ？ 」という 視点から新商品・新
サ ー ビス を 検討す る

また、○○比率のような指標に固執しすぎると、本当に必要なことが見えていないのではないかと思・お客様は何でそれを選ぶのか？
・競合他社では作れないものか？
・競合他社がすでに作っていないか？

います。例えば、自己資本比率は企業の発展段階によって変わるので、何かに投資をしようとしている段階なのか、成長段階なのかもしくは成熟してきているのか、落ちてきているのか、それをもう一度盛り返そうとしている段階なのかによって、結局自己資本比率や人件費率というのは変わってきますし、会社の戦略によっても変わってきます。
「業界平均の人件費率はこれぐらいです」と言って立っていれば高くていいはずです。
人件費率も会社の成長段階や戦略によって全然変わってくるので、それを良い悪いと言っても意味がないと思います。一番大事なのは現預金残高が増えていることなので、そこをシンプルに見ていく必要があります。会計事務所では、会計の知識を駆使して色々やろうとしてしまう傾向にありますが、それも、会社の戦略によっては人件費を非常に多くかけてその分、他社ではできないぐらいのサービス品質を担は、お客様から見れば「で、何なの？」という風に陥ってしまいがちで、お客様の悩みの根本的な解決保することによってお客様を呼び寄せているという戦略でいけば、人件費率は高いはずですし、それで成りには至っていないと思うのです。

求めているものじゃなかったり、もしくは競合がそれより良いものを作れてしまう・・・よって上手くいかだと思います。
例えば会計事務所であれば、「会計を説明する」ないというケースが見受けられます。というのは目的ではなく、手段のひとつです。目的は「お客様を幸せにすること」だと思うので、お客“自分たちは何ができるのか”ではなく、“お客様の悩みは何か”を前提に考える。

様や経営者さんの事業が上手くいき、幸せになること、その企業に勤める従業員が幸せになること、そでは、「どうすればいいのか？」ということですがれが会計事務所の目的であって、会計を売ることが目的ではありません。

「何か新しく始めよう」「変えていこう」としたときに、まずお客様が「どんな悩みを持っているのか」

お客様の悩みを理解するためには、日々、現場に出ることが大切だと思います。自社の商品やサービ「どうしたらもっと幸せなのか」を考えることが大切

ス以外にも、お客様が困っていることや悩みを聞く

vol.11 「○○屋」に囚われない顧客・競合視点とは！？

機会が沢山あると思います。自分たちは何ができるのかは置いておいて、まずはお客様の悩みを前提に考えることが大切だと思います。
例えば、会計事務所であれば、経営者のお客様が多いので「事業承継」という大きな問題に誰もが直面します。「後継者を優秀な子に育てたい！」という悩みがあるとすれば、経営者の卵を育てるための幼児教育サービスを提供してもいいと思います。
（某幼児教育の先生が「天才をつくるのは幼児教育だ！」と言っていたような言っていなかったような・・・）
会計事務所が幼児教育を行い、幼い頃から経営者の子供はその教室に通い、英才教育を受けるという「他に勝てるのか」と「自分たちの強みは何か」を把握しておくことは大切ですが、ただ、スタート地点として自分たちが持っているものを売ろうとするのではなく、お客様が悩んでいることに自分たちが持っているものが合えばそれを提案する、なければそれを身につけていくというような視点が必要なのことをやってもいいわけです。それは、「我々は会計事務所である」ということに固執していると、その発想は出てこないと思います。しかし、お客様の悩みを聞いていると、「子供に経営を任せられるか不安」という悩みや「あの会社は優秀な子がいていいな」など、そういった話が出てくることが多々あります。その悩みの一解決策として、「幼いころから英才教育をするのはどうだろうか」というアイデアが出てきます。事業承継に関わらず、お客様の悩みは無数にあり、それに対する解決策も無数にあると思います。
そういった解決策を考える中で「競合が真似できないのか」ということは考えなければいけません。
顧客視点で考えた上で、「他は真似できないか」は、「○○屋」ということに囚われず、一度、自分たちのお客様をよく見て「どうしたらお客様が幸せになれるのか」という視点で考えてみることが大切だと思います。

知りたいあれこれではないかと思います。
事業承継において後継者の方とお話している場面
でも、父親の時代から自分の時代になって、「事業環境も変わっているので、内容も変えないといけない」という中で、「うちは○○屋だから」という考えに固執していることが多いように思います。そこ

経営にまつわる様々な疑問を解決する「知りたいあれこれQ＆A」
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「相続税がかかる財産・かからない財産」「○○屋」に囚われない顧客・競合視点とは！？

（櫻井 良江）登録者数 1480 人

Q&A
No.31

前月配信

相 続税が かかる 財 産 ・かからない財産
補助金

Q. 相財 続産 財と か産かのら中なでいも財相産続が税あのるかのか？るA.

相続財産は亡くなった人が所有していたすべての財産のことで積極財産(プラス財産)だけではなく、消極財産(マイナス財産)も含まれます。国税庁によれば相続税がかかる財産は「金銭に見積もることができる経済的価値のあるものすべて」と定義され、具体的には現預金・有価証券・不動産・ 著作権の権利な ど が 該当しま す 。
その他にも死亡前3年間に贈与された財産や「相続時精算課税制度」の適用を受けた贈与財産、死亡保険金・死亡退職金などの「みなし相続財産」も相続税の課税対象となりま

Q. そ の 他 に 見 落 と し が ち な 財 産 は ？
A.

被相続人がご本人に告げずに、子や孫の名義で預金口座を作っていた場合の「名義預金」や同族会社に対する貸付金、近年価格が上昇傾向にある金地金などです 。そ して 被相続人の口座か ら死亡す る直前に 引き出した 現金も相続財産に な り ま す 。
また、被相続人に借入金があった場合も消極財産として承継されます。相続税の計算をするときに遺産総額から控除することができ「債務控除」といいます。債務控除の対象となる債務は借入金の他には病院に対する未払医療費や亡くなった後に支払う住民税、固定資産税などの公租公課などがあす。

ります。葬式費用は被相続人の債務ではありませんが葬式費用と認められる支出も遺産総額から控除することができまQ. 「 み な し 相 続 財 産 」 と は ？
A.

「みなし相続財産」とは被相続人が亡くなったことす。

続や遺贈によって取得した財産（本来の相続財産）ではないのですが、相続税法では課税の公平を図るために相続や遺Q. 相よ う続な税もがのかがかあらるなのい？財 産 に は ど のA.

している財産です。このように相続財産ではないが相続財産があります。

［給付要件］
・法人及び青色申告を行っている個人事業者 ➡ 令和 3 年 1月から 12 月までのうち、前年同月の売上と比べて 20％以上減少した月があること
・白色申告又は住民税申告を行っている個人事業者 ➡ 令和 3年 1 月から 12 月までのうち、前年の月平均の売上と比べ20％以上減少した月があること
・令和 2 年 10 月から令和 3 年 9 月の間に創業した者 ➡ 令和 3 年 1 月から 12 月までのうち、創業した月から令和 3 年9 月までの月平均の売上と比べて 20％以上減少した月があること

2022アクシスグループでは、初回は無料でご相談を承っておりま保険金・死亡退職金には一定の非課税枠(500万円×法定すのでお気軽にお問い合わせください。弊社ではより多くの相続人の数) が あ り ま す 。

お 客様に 必要な 情報を タ イムリ ーに お 届け す る た め L INEの公

他には信託受益権、年金や保険金などを定期的に受取る

式ア カ ウ ン ト を 開設して お りま す 。 公式L INEは、 L INE検索で 「定期金に関する権利、被相続人が保険料を負担していたが税理士法人アクシス」と入力していただくか弊社HPからもご保険契約者でない場合の生命保険契約に関する権利などが登録いただけます。YouTubeでの動画配信も大変ご好評いあ ります。

た だ いて お り ま す 。 ぜ ひ こ の機会に ご登録く だ さ い。

私が紹介しました！

お問合わせはこちらまで

櫻井 良江【徳島県】事業継続応援金制度

2/17 について

昨日の県議会で、新型コロナウイルスの影響で売り上げの減った事業者を対象に、新たな給付金制度を創設することが発表されました。
［対象］
先月か今月の売り上げが平成 31 年 1 月以降の同じ月と比べ30％以上減った事業者で、業種は問われません。
［給付額］
法人は最大 40 万円、個人は最大 20 万円
今月中にも受付開始予定だそうです。
詳細が分かり次第続報を配信致します。

2022
補助金

【続報】徳島県事業継続応援金

2/22 制度について

県独自の「事業継続応援金」について、HP が開設されました。
https://www.pref.tokushima.lg.jp/jigyoshanokata/sangyo/shokogyo/7203868［締切］
令和 4 年 2 月 28 日

補助金としてみなされる財産を「みなし相続財産」といいます。死亡

前職銀行員時代にFP資格取得を機に「中立的な立場」でお客さまに寄り添い最適なご提案ができる仕事へとの思いから、簿記を学び税理士法人アクシスに中途入社。現在は相続・贈与・譲渡など資産税業務に携わっている。

補助金

墓石や仏壇、神具など日常礼拝をしているものや相贈によって取得したものとみなして相続税を課税することにスタッフ

2022【北島町】事業支援給付金

コロナの感染拡大で影響を受けている北島町内の事業者様で、売上が 20％以上減少した月がある方に、15 万円の支援金が給付されます！また、令和 4 年 1 月 31 日までに申請し、5 万円が給付されていた方については、追加で 10 万円が給付されます。追加給付対象の方には、別途案内文書が送付されるのでご確認ください。

続や遺贈によって取得した財産を寄付先として認められている先に寄付した場合は課税対象から除かれる特例

資産税部

2/9

［給付金額］
1 事業者あたり 15 万円（1 回限り）を起因として発生した財産で、民法の規定による相トピックス

2022

徳島県事業継続応援金の申請も2/25 ワンストップで対応します！

以前から情報配信しております「徳島県事業継続応援金」について、2 月 24 日より申請がスタートしております！
こちらの応援金は、事業復活支援金との併用ができます！！
必要書類は、・本人確認書類・個人、白色申告の方でも売上台帳が必要であることを除いて、事業復活支援金とほぼ同じです。
つきましては、事業復活支援金の申請を当社でご支援させて頂く方については、徳島県事業継続応援金の申請も同時にワンストップで対応させて頂きます！！
※申請手段はオンラインと郵送がございますが、当社ではオンライン申請にて対応させて頂きます。

また、こちらの応援金は、国の「事業復活支援金」と併用が可能となります！
徳島県の事業者様は是非ご検討ください。
申請様式等が更新され次第、続報でお伝えします！
給付対象・支給額・申請期間等については、県の HP をご覧ください。

2022
補助金

2/26

雇用調整助成金 特例措置 延長へ

雇用を維持して休業手当を払った企業を支援する、雇用調整助成金の特例措置の期限について、３月末までとされていた期限から６月末までに延長されるようです。
詳細が分かり次第、改めて続報を配信致します。

アクシスグループ

088-631-8119

徳島県で事業をされているお客様で、すでに当社で申請済みの方につきましては、後ほど「徳島県事業継続応援金」に必要な資料をご連絡させて頂きます。

LINE ID@928wbhhi

事業復活支援金 申請無料ご支援
税理士法人アクシスでは、事業復活支援金の申請ご支援を無償で行っております！
また、当社の事業復活支援金申請ご支援をご利用頂いたお客様については、「徳島事業継続応援給付金」の申請ご支援も行っております！
ご希望の方は、当社担当者もしくは当社公式LINEよりお申込みください。

お申 込 み 後 、 お 客 様にご対応頂く工程は、 3 と税理士法人アクシス対応

お客様対応

1

手続のご案内 / 必要書類依頼

6 の 2 つだけです！

LINE から「事業復活支援金申請ご支援」のお申込みを行う。

アクシスグループ1480

登録者数人 突破！

おかげさまでアクシスグループLINE公式アカウントの登録者数が1480人を突破しました！
これからもお客様のお役に立つ情報を配信してまいります！

周りのお知り合いの方に、是非ご紹介ください！

2
補助金や助成金、各種サービスなど最新情報がいち早く届く！

3

LINE で必要書類送付

申請作業※頂いた資料を元に申請可否を判断した後、申請フォームへの入力を行い、お客様が申請ボタンを押すだけで済むような状態にします。

お客様にご報告・申請ご依頼

アクシスグループ@928wbhhi
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申請ご支援など資料のやりとりはLINEで完結！

（申請方法についても詳しくお伝えします）

6
申請完了

LINEで質問OK！

お客様ご自身で内容をご確認頂き、申請ボタンをクリック！