れいわ

ねんど

し せ つ り よ う し ゃ ま ん ぞ く ど ちょうさしゅうけい け っ か

令和5 月年度

施設利用者満足度調査

集 計 結果静岡市清水なぎさホーム
配布数
回収数
未回収
回収率

しょくいん

１15 人
14 人（保護者 14 人0人
93％

本人 0 人その他 0 人

未記入 0 人）たいおう

職 員 の対応について
しょくいん

いいえ 0人0%

あいさつ

1-1 職 員 からきちんと挨拶をしていますか。
［コメント］

1-1
未記入 0人0%

まあまあ 0人
0%

はい 14人
100%
しょくいん

ことばづか

たいおう

ていねい

1-2 職 員 の言葉遣い、対応は丁寧ですか。

いいえ 0人0%［コメント］

1-2
未記入 0人0%

まあまあ 0人
0%

1-3

しょくいん

ききがる

はなし

職 員 には聞きたいことなど気軽に 話 ができますか。
はい 14人100%［コメント］%

いいえ 0人0%

1-3

まあまあ 0人
0%

１-4

しょくいん

じんけん

む

したいど

らんぼう

ことばづか

未記入 0人0%

はい 14人100%

あつか

職 員 から人権を無視した態度（乱暴な言葉遣いや 扱 いなど）うことを受けた事がありますか。
［コメント］

度々ある 0人
0%

時々ある 0人
0%

1-4
未記入 0人0%

いいえ 14人
100%

しせつ

２

施設についていいえ 0人0%
し せ つ ぜんたいあか

未記入 02-1

人
0%

まあまあ 1人
7%

ふ ん い き2-1 施設全体は明るい雰囲気ですか。

はい 13人93%［コメント］
しせつせつびたてものたいしん

び ひ ん てんとう ぼ う しあんぜんたいさく

じゅうぶん

おも2-2 施設設備（建物耐震・備品転倒防止など）の安全対策は 十 分 されていると思いますか。
しせつない しょうめい

たいしょうげきせいおよしょうもくてきエルイーディー

たいしんせいのうよへんこうかんりょう※施設内 照 明 は、耐 衝 撃 性 及び 省 エネなどを目的として Ｌ Ｅ Ｄ への変更 を完 了 しています。
じっしずみ

げんかん

[実施済；プレイルーム、玄関]
たいしん

しずおかし

とうかい じ し ん

たいたてものいちエー

いちビー

はんてい

※耐震 について静岡市より『東海 地震に対 する耐震 性能 が良い建物 （Ｉａ ・Ｉｂ ）』と判定 をう受けています。
びひんてんとう ぼ う し たいさく

おこな

2-2 未記入 1人※備品などの転倒 防止 対策 を 行 っています。

いいえ 0人［コメント］
・Ⅰa、Ⅰb の意味する状態が分かりません。
しせつない7%

せいそういとどまあまあ 4人
29%
はい 9人
64%

おも

2-3施設内の清掃は行き届いていると思いますか。
［コメント］

2-3 未記入 1人

いいえ 0人0%

7%

まあまあ 0人
0%
はい 13人93%
こ じ ん じょうほう

ほご

けんり

まも2-4個人 情 報 の保護など、あなたの権利は守られていますか。
［コメント］

2-4
いいえ 0人0%

未記入 0人0%

まあまあ 1人
7%
はい 13人
93%

しせつ

３

ていきょう

施設のサービス 提 供 について3-1

こ べ つ し え ん けいかく

ないようりようしゃき

3-1

いいえ 0人0%も個別支援計画の内容に利用者の気持ちが未記入 0人
0%

はんえい反映されていますか。

まあまあ 1人
7%［コメント］
・92.3%

はい 13人93%3-2

こ べ つ し え ん けいかく

そていきょうまんぞく

個別支援計画に沿って提 供 されたサービスに満足していますか。

［コメント］
・3-3

いいえ 0人0%
まあまあ 0人0%

こんねんど じ っ しかつどうよ

3-2

なん

今年度実施した活動で、良かったことは何ですか。

未記入 0人0%

はい 14人100%

・外出活動(9)・陶芸教室(8)・ライフサポート事業(8)・音楽療法(7)・交流運動会(7)・選択活動(5)・夏祭り(5)・クリスマス会(5)・足浴(4)

・交流ボッチャ大会(3)・みなとスポーツ教室(3)・初詣（1）

・ドライブ（1）・音楽ライブ（1）・全部良かったです(2)。個人的な活動や他施設との交流等、皆で楽しんだり色々な経験ができればいいと思います。
・家ではできない（やらない）活動をしてもらえる。
・陶芸教室・・・思い出に残る物はとても嬉しい。
・交流運動会・・広い体育館で他の施設の方々と触れ合っていいですね。
3-4

こんご

おもかつどうじぎょう

今後あったらよいと思われる活動や事業はどのようなことですか。
・ライフサポート事業の拡充(回数、宿泊)・ショートステイ

・延長の預かり・買い物・音楽ライブ・アロママッサージ

・イルミネーション体験

・出張カフェ

・抹茶体験

・プラネタリウム・外出活動(感染症が落ち着いたら外出の回数が増えるといいと思う)・コロナ、インフルエンザが落ち着いたら、少し離れた場所へのドライブ。
・どんなことでもやっていただけたら、有難いです。

へいせい

ね ん ど ほ ご し ゃ れんらくかい

とうにゅうしょ し せ つ

か ん す る しつもん じ こ う

かいとう＊平成 31年度保護者 連絡会 におけるショートステイ等 の 入 所 施設に関する 質問 事項への回答
れい わ がんねん がつにち

（令 和 元年 8月 20日 ）じぎょうだん

りようしゃ

ほごしゃ

みなさま

こうれいかみ す

し ん き じぎょう

じっしひつようせい

かん事業団 としては、利用者や保護者の皆様 の高齢化を見据えた新規 事業 の実施の必要性 は感 じてし ょ ー と す て い とうにゅうしょ し せ つ

じっしか きりゆうげんだんかいじっし

いますが、ショートステイ 等 、 入 所 施設の実施については、下記の理由により現段階 では実施
こんなん

かんがが困 難 と 考 えています。
じっし１

げんざいたてもの

かいしゅう

あらた

たてもの

せっち

かんがショートステイの実施のためには、現在 建物 の 改 修 または、新たな建物 の設置が 考 えら
た がく

ひ ようともな

じぎょうだん

ざいげん

かくほ

こんなん

れるが、多 額 の費 用 が 伴 うため、事業団 がその財源 を確保することが困難 。
じぎょうだん

２

せっちしゃ

しずおかし

し せ つ けんせつ

あたう

くに

ほ じ ょ きん事業団 の設置者は静岡市であるため、施設 建設 に当 っては受けることができる国 の補助 金
たいしょうの 対 象 とならない。

・かんせんしょうかくだい ぼ う し たいさく

４感 染 症 拡大防止対策について

4-1

じぎょうしょ

じっし

かんせんしょうかくだい ぼ う し たいさく

じゅうぶん

おこな

おも

事業所で実施している感 染 症 拡大防止対策について 十 分 に 行 われていると思いますか。
じぎょうしょ

じ っ しりようしゃ

しょくいん

かんせんしょう か く だ い ぼ う し た い さ く

いかとおり＊事業所で実施している感染症拡大防止対策は以下の通りです。
たいちょう かくにん けんおん

たいちょうかくにんひょう きにゅう

ちゃくようて あ ら

し ゅ し・利用者、職員 の体 調 確認(検温、体 調 確認表 記入)、マスクの着用、こまめな手洗いと手指
しょうどく

消毒
たいちょう ふ り ょ う し ゃ

し せ つ り よ う ちゅうし

しゅっきん て い し・体調不良者の施設利用中止、出勤停止がいらいしゃけんおん

し ゅ し しょうどく

ま す く ちゃくようにゅうかん たいかん き ろ く ぼ き に ゅ う

・外来者の検温、手指消毒、マスク着用、入 館 ・退館記録簿記入
く う き せいじょうき

せ っ ち

けい そ く き

せ っ ち

せんぷうき

ぞう せ つ・空気清浄機の設置、扇風機の増設
か ん き じょうきょう

は あ く

・CO2計測器を設置し、換気 状 況 を把握
ちゅうしょく じ

ざ せ き かんかく

あしょくじまえ

し ゅ し しょうどく

ちゅうしょくかいじょちゅう

・昼 食 時に座席間隔を開ける
ひつよう

おうちゃくよう・食事前の手指消毒と、昼 食 介助中の必要に応じたフェイスシールドの着用
ひ ま つ ぼ う し

せ っ ち ちゅうしょく

めんだん じ・飛沫防止パネルの設置(昼 食 、面談時)
じ ぎ ょう しょない

そう げ い し ゃ な いしょうどく

・事業所内や送迎車内のこまめな消毒
そう げ い しゃりょう じょうしゃ じけんおん およしょくいん

かい

そう げ い しゃりょう

はっせいき

とうさい

・送迎車両乗車時の検温及び送迎車両にオゾン発生器を搭載。
しゅう

こ う げ ん ていせい け ん さ

じ っ し

・職員に対する週 ２回の抗原定性検査の実施［コメント］（はい）

いいえ 0人0%・よくケアしていただいている。
・上記の事がしっかり実行されていると思うから（3）まあまあ 3人
21%

4-1
未記入 0人0%・空気清浄機等、換気状況の把握・体調確認を日々行っている。感染者が出た時の連絡等。
・わからない部分もありますが、ほとんど見聞きしていますので。
・ポツポツト陽性者が出る中で、拡大の様子が見られないことは、皆さんの努力のおかげと思います。
・利用者だけでなく、職員の方々も体調確認、マスク、消毒など続けられているところ。
・細かく考えて下さっていて、嬉しく思います。

はい 11人79%

（まあまあ）・感染者が出ている以上、十分だとは言えない。引き続き対策をして下さい。
・これまでの流行時に感染しなかっのですが、昨年夏に施設でコロナに感染してしまったため。
ほか

かんそうようぼう

きにゅう《その他、ご感想、ご要望がありましたらご記入ください》
・日帰り旅行などに行きたいです。
・今の安定した平和な生活を保てるよう努力をお願いします。
能登地震を参考に利用中、土砂崩れ、道路寸断で孤立してしまったら、津波のため高台に避難して、そこで一晩過ごさなければならなくなった時、事業団に地域住民が多数避難してきてしまった時、いろんな想定外を想定し対策を検討してください。
・日々楽しく通所させてもらっています。持ち物の忘れ物の多い、至らない保護者ですが、都度フォローしていただき、本当にありがとうございます。これからも、よろしくお願いします。
・毎年のことながら、我が娘の様子を毎日見たり接している中で感じることは、職員の方々がどれ程暖かい心で気遣ってくださり、毎日の生活を楽しく施設内で過ごさせていただいているか、朝は笑顔で迎えに来てくださった職員の方と声を掛け合って、帰りも笑顔で声を掛けてくださり、「また、明日ね」の暖かい言葉に私達は、ただただ感謝です。昨年は今まで以上に身体の動きは悪くなって大変な部分もありますが、職員の皆さんが関わってくださる多くのことのおかげで歩けなくても、私達の声掛けに反応してくれることが多くなり、言葉も不明瞭であっても、多く出るようになり、オウム返しの部分もありますが、家庭の中でも楽しく過ごしています。職員の皆様には心から感謝しています。ありがとうございました。
・医療的ケアの短期入所できる施設が少なく、希望してもなかなか入れない状況です。
静岡市が前向きに考えて欲しいです。
毎回同じ事の繰り返しになりますが、親なき後の事も考えると、入所施設やグループホームの必要性は変わらないと思います。利用者の特性をよく知っている法人だからこそできることだと思っています。ヘルパー事業など、他のサービスもそういった法人からの派遣には安心感があります。是非、総合的に利用可能な事業に踏み込んで頂けたら有難く思います。
そのために、保護者としてできる協力はしたいと思いますので、一緒に考えていっていただけると有難いと思います。よろしくお願いいたします。
・いつも一日の様子を細かく記入してくれ、目に浮かびます。楽しく過ごしているので、親としてもとても嬉しいです。お誕生日カード（色紙）は毎年とても嬉しくて、飾っています。
これから、だんだん暖かくなるので、ショートの体験もやっていこうと思いますが、寝床が違うと寝てくれないので心配です。これからも、どうぞよろしくお願いします。