またやりたい！と思うイベントボランティアとは？
−スポーツに着⽬した国際⽐較調査からの知⾒−

東北⼤学⼤学院情報科学研究科 准教授
岡⽥ 彩
AYA OKADA【プロフィール】なぜ⼈は、別にやらなくても⽇々の暮らしに特段⽀障のない、寄付やボランティア活動をするのだろうか。どのような情報を⾒ると、そういった⾏動を起こそうと思うか。このような問題関⼼のもと、社会学および政策科学の⽴場から研究に取り組んでいる。
PhD （ 国 際 公 共 政 策 ・ ⽶ 国 University of Pittsburgh Graduate School of Public andInternational Affairs）。同⼤学 Master of International Development 課程修了、⼀橋⼤学⼤学院社会学研究科修⼠課程修了、慶應義塾⼤学総合政策学部卒。同志社⼤学政策学部・助教、⾦沢⼤学国際基幹教育院・准教授を経て、2019 年より現職。⽇本社会関係学会・副会⻑、
⽇本 NPO 学会・理事、特定⾮営利活動法⼈ 杜の伝⾔板ゆるる・副代表理事。

１．現代社会にマッチする、短期完結型のボランティア活動「ボランティア活動をしたい！」と思っても、忙しい⽇々を送る中で、その時間を確保することが難しいと感じる⼈は多いだろう。実際、内閣府（2020）の調査では、ボランティア活動への参加の妨げとなることの第１位に、「参加する時間がない」がランクインしている。
多忙な毎⽇の中で、週１回や⽉１回など、他者のために時間やスキル、エネルギーを定期的に提供することは、そう容易いことではないと考えられる。
そんな現代社会に⽣きる⼈々の⽣活スタイルにマッチしたボランティア活動のあり⽅として、エピソディック・ボランティア活動（Episodic Volunteering）という形態が注⽬を集1

めている。週末２⽇間、あるいは 10 ⽇間だけなど、短期間で完結するボランティア活動である。地域の夏祭りや運動会、マラソン⼤会や野球の試合、⾳楽ライブ、災害発⽣後の被災地⽀援など、様々な場⾯において、エピソディック・ボランティア活動は⾏われている。⽶国の Nancy Macduff が 1990 年に提唱したこの名称は、「はじまり」と「終わり」が明確であるという点から、「エピソード」という⾔葉に由来している（Macduff, 1990）。多忙を極める現代⼈が、時間的な制約を乗り越え、無理なく参加できるボランティアの形態として期待できるだろう。
エピソディック・ボランティア活動は、ボランティアを募る側、すなわち⾏事やイベントの主催者にとっても、様々なメリットがある。例えば、観客誘導など、同じ作業に従事するアルバイトを雇う必要がなくなることから、運営コストの削減につながる可能性がある。通訳など、専⾨的なスキルをボランティアが提供してくれることもあるだろう。さらに、ボランティアが活躍することで、周辺のコミュニティからの⽀援につながったり、参加した⼈々の満⾜度を⾼めることも期待される（Smith et al., 2014）。
短期間で完結するエピソディック・ボランティア活動は、ボランティアをする側にとっても、依頼する側にとっても、win-win な形態ということができるだろう。
２．スポーツイベントでのボランティア活動

エピソディック・ボランティアが活躍する⾏事やイベントの中でも、特にその存在感が際⽴つのが、スポーツに関するものである。地域で開催される運動会や野球、サッカー、ゴルフの試合、マラソン⼤会など、全国各地で⾏われる数多くの⾏事やイベントでは、観客の誘導や会場の設営、清掃、アスリートの⽀援、メディア対応の補助など、多様な場⾯でボランティアが活躍している。東京 2020 オリンピック・パラリンピック⼤会でのボランティアの活躍は、連⽇報道されており、記憶に残っているという⼈も多いだろう。

仙台国際ハーフマラソンでは、⻘いユニフォームのボランティアが随所で活躍（2022 年 5 ⽉ 8 ⽇、筆者撮影）
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こうしたスポーツイベントにおいて、短期完結型のボランティア活動をした⼈々は、どのような活動に従事し、どのような経験をしたのか。ボランティアをコーディネートしたイベント主催者の対応を、どのように評価したのか。定期的なボランティア活動に⽐べ、参加へのハードルが低いと考えられる短期完結型のボランティア体験は、オリンピックでも盛んに提唱された「レガシー」、すなわち再びボランティアをしたいという気持ちに、どの程度つながっているのだろうか。
この記事では、エピソディック・ボランティア活動に関する国際⽐較調査の⼀環として⾏われた、スポーツイベントでのボランティア活動に関する分析結果を紹介する（Okada et al.,2021 ）。 こ の 調 査 は 、 国 際 学 会 ARNOVA (Association for Research on Nonprofit
Organizations and Voluntary Action )に属する世界各国の研究者が企画・実施したもので、主に 2017 年から 2018 年の間、同⼀の質問紙を⽤いて、世界 19 カ国でデータが収集された。その中には、スポーツイベントでの短期完結型のボランティア活動を⾏った回答者が多く含まれており、特に、フィンランド、ガーナ、インド、⽇本、スイス、タンザニア、⽶国の７カ国を対象とした分析が⾏われた。その結果、スポーツイベントでのボランティア経験には国によって差異があること、またボランティアの満⾜度と「またやりたい」という意図は、必ずしも関連していないという、興味深い知⾒が導かれた。以下では、その詳細を紹介する。
なお、分析の対象となったのは、スポーツイベントで短期完結型ボランティアを⾏った、1,004 名である。男⼥⽐は概ね半々であったが（男性 49％、⼥性 51％）、年齢は 18 歳から24 歳が 23％、45 歳から 54 歳が 21％で最も多かった。対象者の 50％以上が、週１あるいは⽉１など、定期的な（periodic）ボランティア活動を⾏っておらず、短期完結型であるからこそ、ボランティア活動に従事できた層であると推測された。
３．国による活動内容の違い

国による違いが顕著に現れたのが、ボランティアの活動内容に関する項⽬である。例えば、活動時間数を⾒ると、⽶国では 10 時間以上が 92％、フィンランドでは 70％、スイスでは66％であったのに対し、⽇本では 5 時間以下が 57％、ガーナでは 48％を占めており、同じスポーツイベントでの短期完結型ボランティアと⾔えども、差があることが浮かび上がった。
個⼈でボランティア活動に参加したのか、あるいはグループとして参加したのかという点では、フィンランドの 64％、スイスの 82％、⽶国の 81％が個⼈で参加したのに対し、インドでは 59％、⽇本では 45％、タンザニアでは 57％が、グループの⼀員として参加していた。
与えられた役割という点でも、国による違いがみられた（表 1）。全体で⾒ると、アスリートや観客と直接接する⽴場で活動したボランティアが全体の 46％を占めていたが、⽶国
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表１．ボランティアが果たした役割
フィンランド

ガーナ

インド

⽇本

スイス

タンザニア

⽶国

ボランティア・リーダー

8%

23%

45%

15%

18%

10%

36%

イベント前の準備

32%

25%

63%

46%

29%

11%

37%

アスリート・参加者と直接接する

77%

30%

35%

52%

31%

65%

30%

イベント後の清掃

11%

17%

22%

32%

23%

14%

12%

広報・マーケティング

9%

40%

28%

6%

5%

0%

28%

オンラインでの活動

3%

19%

27%

2%

5%

0%

50%

資⾦集め（ファンドレイジング）

1%

23%

0%

3%

0%

0%

24%

専⾨化や主催者の補助

11%

29%

0%

19%

28%

0%

18%

4

とガーナは、他の国に⽐べ、ボランティアが務めた役割の多様性が⾼かった。⽇本では、イベント前の準備やイベント後の清掃に従事するボランティアが多かったことに⽐べ、ガー
ナでは、広報・マーケティングや資⾦集めに従事した⼈も多く⾒られた。⽶国では、オンラインでのボランティア活動も活発に⾏われたことが分かった。
さらに、与えられた役割を完遂したかどうかを尋ねると、フィンランド、ガーナ、⽇本、スイス、⽶国では、回答者の 95％以上が、計画通り与えられた役割を完了していた。⼀⽅、タンザニアは 86％、インドは 73％にとどまっていた。この点を理解するに当たり、インドのスポーツボランティアには、イベント主催者との個⼈的な関係によって、活動時間を延⻑したり、短くしたりする傾向があるとする先⾏研究が参考になりそうである（Chakravarti,2018）。
４．⼤規模イベントでは、スムーズなボランティア活動を経験

こうした国による差異は、⽂化的な影響も垣間⾒えるものの、ボランティアが活動したイベントの規模や性質にも左右されると考えられる。今回のデータでは、⽶国、フィンランド、スイスに、全国規模のスポーツイベントで短期完結型のボランティア活動をした⼈々の回答が多く含まれていたことから、規模に注⽬した傾向も浮かび上がってきた。
⼤規模なイベントの場合、主催者がボランティアをコーディネートする経験を積み重ねてきていることが推測される。毎年開催されるマラソン⼤会や４年に１回開催される世界⼤会などを思い浮かべてみると、ボランティアの役割が明確に定められ、提供する研修の内容、ボランティアへの連絡のあり⽅、問い合わせへの対応⽅法、ボランティア同⼠の交流を促す⽅法など、経験に基づいた⽅法がある程度定まっている場合が多い。
確かに、⼤規模イベントでのボランティアが多かった⽶国、フィンランド、スイスの回答を⾒ると、ボランティアが、主催者との関係において、⾮常にスムーズな経験をしたことが浮かび上がってきた。例えば、「イベントに関する事務連絡（活動内容や時間）は良く整理されていた」と感じたボランティアは、⽶国で 80.6%と⾼く、続いてフィンランド（60.2%）、スイス（51.5%）であった（図 1）。⼀⽅、⼩規模なイベントでのボランティア経験者が含まれた⽇本やインドは、良く整理されていなかったと感じる回答が 3 割を占めていた。

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図１．イベントに関する事務連絡（活動内容や時間など）は良く整理されていた同様の傾向は、「イベントの事前研修・説明は⼗分なものだった」という回答にも⾒られた（図 2）。
「そう思う」「まあまあ思う」とする回答の割合は、タンザニアで最も多く、続いてフィンランド、⽶国、スイスと続いた。⽇本とインドでは、3 割以上が「思わない」を選択しており、研修や説明が不⼗分であると感じたボランティアが⼀定数いたことが明らかとなった。

図２．イベントの事前研修・説明は⼗分なものだった

⼤規模なスポーツイベントをはじめ、ボランティアへの対応が整理整頓された環境では、感謝の気持ちを⽰すことも、必要なこととして予め整えられている可能性が⾼い。
「活動に対して感謝されたと感じた」という設問では、⽶国、フィンランド、スイスにおいて「そう思う」という回答が７割以上を占めた⼀⽅、⽇本、インド、ガーナでは、感謝を感じなかっ6

たボランティアが⼀定の割合確認された（図３）。

図 3．活動に対して感謝されたと感じた

他者と共に活動することに満⾜するかどうかという点においても、⼤規模なスポーツイベントで活動した⼈の⽅が、「そう思う」と回答する傾向が⾒られた（図４）。主催者のコーディネートがスムーズに⾏われた結果、他のボランティアや、参加者とのやり取りに困難が⽣じにくかったことが推測される。⼀⽅、⽇本とインドにおいて、他者と共に活動することに満⾜したと感じたボランティアは、相対的に少なかったようである。

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図４．他者と共に活動することに満⾜した
５．
「満⾜」と「またやりたい」のギャップ

全体的な満⾜度という観点からも、⼤規模なスポーツイベントでのボランティアの⽅が⾼いという傾向が⾒られた（図５）。⽶国、スイス、フィンランドでの満⾜度が総じて⾼かった⼀⽅、⽇本やインドでは、25％以上が「あまり良くなかった」「全然良くなかった」を選択した。活動がスムーズではなかったり、混乱が⽣じたなど、何らかのストレスを伴う経験となったことが推測される。

図５．全体的な満⾜度

直感的に考えると、満⾜の⾏くボランティア体験をした⼈は、再び同じようなイベントでボランティアをしたいと考えるのではないかと予測される。しかし、この調査では、必ずしもその傾向が当てはまらないという、興味深い知⾒が浮かび上がってきた。
類似のイベントで再びボランティアをしたいかどうかを尋ねたところ、タンザニア、⽶国、スイス、ガーナで「またやりたい」が多く、満⾜度が⽐較的低かった⽇本でも、約 70％のボランティアが再び活動する意図を持ったことが明らかとなった（図６）。スポーツイベン
トでの満⾜度と、再度活動する意欲を持つかどうかには、ギャップがあることが⽰唆される。

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図６．類似のイベントで再度ボランティア活動をしたいか

この点をさらに探求するために、統計的な推定（順序ロジットモデル）を⾏ったところ、⾼い満⾜度に影響したポイントとして、「イベントの事前研修・説明」は⼗分なものだった」「主催団体からの連絡はスムーズだった」「適切に感謝された」「他者と共に活動することに満⾜した」が特定された。⼀⽅、「またやりたい」という意図に影響したのは、「他者と⼀緒に活動して満⾜した」という点のみであった。⼤規模スポーツイベントのように、丁寧なコーディネーションのもとでボランティアをした⼈は、雑なマネージメントのもとでボランティアした⼈に⽐べて、そのイベントでのボランティア体験の満⾜度は⾼くなるが、「またやりたい」という意図は必ずしも⽣まれない、と⾔えそうである。
この結果は、どのように解釈できるだろうか。整理整頓された環境で活動することは、わ
ずらわしさが少なく、スムーズな経験となると予測される。⾃分が担当すべき役割が明確であり、必要な研修も提供されれば、安⼼して活動に従事できるだろう。分からないことは、きちんと問い合わせる⼿段が提供され、ボランティアとしての活動への感謝も、折に触れて⽰される可能性が⾼い。
⼀⽅、⼩規模なイベントなど、主催者側が提供する環境が粗い場合、ボランティアがストレスを感じる状況は多くなりそうである。⾃分がすべきタスクが曖昧で、何が求められているのか、どう動くべきかが分からない場合もあるかもしれない。しかし、そのような混沌とした環境こそが、ボランティア⾃⾝が創意⼯夫しながら、物事を成し遂げたり、他の⼈と協⼒して問題を解決するチャンスを⽣み出すのではないか（Taks et al., 2015）。ストレスフルな状況に置かれるからこそ、⾃分が必要とされているという感覚が⽣まれ、似たようなイベントで「またやりたい」という気持ちを⽣み出すのではないか（Maas et al., 2021）。そのよ9

うな解釈も可能かもしれない。
６．試⾏錯誤してこそ、ボランティア？！

整理整頓された環境におけるストレスの少ないボランティア体験が、「またやりたい！」という意図に必ずしもつながっていないという知⾒は、筆者らにとっても、驚きの結果であった。誰かが敷いたレールに乗って活動するよりも、脇道に逸れつつ、試⾏錯誤しながら、イベントを⽀えていく。それこそが、仕事ではない、ボランティアの⾯⽩さなのかもしれな
い。

参考⽂献

Chakravarti, P. (2018). India. In Hallmann, K. and Fairley S. (eds.). Sports Volunteers Aroundthe Globe: Meaning and Understanding of Volunteering and its Societal Impact. Cham:Springer Nature Switzerland.
Maas, S. A., Meijs, L. C. P. M., & Brudney, J. L. (2021). Designing “National day of service”
projects to promote volunteer job satisfaction. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly,
50(4), 866‒888.
MacDuff, N. (1990). Episodic Volunteers: Reality for the Future. Voluntary Action

Leadership (Spring), 15-17.
内閣府（2020）「令和元年度 市⺠の社会貢献に関する実態調査 報告書」
https://www.npo-homepage.go.jp/uploads/r-1_houkokusyo.pdf
Okada, A., Ishida, Y., Yamauchi, N., Grönlund, H., Zhang, C. and Krasnopolskaya, I. (2021).
Episodic Volunteering in Sport Events: A Seven-Country Analysis. VOLUNTAS:

International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations. Online First.
Smith, K.A., Baum, T., Holmes, K. and Lockstone-Binney, L., (2014). Introduction to Event
Volunteering. Chapter One in Smith, K.A., Lockstone-Binney, L., Holmes, K., and Baum, T.
(Eds.). Event Volunteering: International Perspectives on the Event Volunteering

Perspectives. Abingdon, Oxon: Routledge.

10Taks, M., Chalip, L., & Green, B. C. (2015). Impacts and Strategic Outcomes from Non-megaSport Events for Local Communities. European Sport Management Quarterly, 15(1), 1‒6.

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