令和元年度

京都市では国際文化観光都市として、より質の高い「おもてなし」で世界中の皆様をお迎えするために、「京都観光おもてなしコンシェルジュ」「京都国際観光おもてなしコンシェルジュ」として活動していただける方を募集しています。
現在、約２３０名の方がコンシェルジュとして活躍しており、それぞれの職場で、観光案内等を通じたあたたかいおもてなしで観光客の皆様をお迎えしています。
任命されると・・・

令和2年

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募集
種別

応募締切

京都観光
おもてなしコンシェルジュ

京都国際観光
おもてなしコンシェルジュ

任命プログラムA・B・Cの3つのテーマの研修会を各1回ずつ受講していただきます。
研修会の詳細については、裏面をご覧ください。

【 応募資格 】を満たす方で研修会（A・B・C各1回ずつ）を修了された方を、京都市が「京都観光おもてなしコンシェルジュ」「京都国際観光おもてなしコンシェルジュ」に任命。任期は1年間とし、毎年実施する研修を受講いただいた方は任期を更新します。

この印刷物が不要になれば「雑がみ」として古紙回収等へ！

応募資格

下記Ⓐ・Ⓑの両方を満たす方

観光施設、飲食店、土産物店、タクシーⒶ 京都市内の宿泊施設、事業者、観光案内所等において観光客と直接接する業務に従事する方（パート・アルバイト・ボランティアを除く）

さらに英語の堪能な方は研修会

任命バッジ・任命バッジと施設や店舗等に掲示していただくステッカーをお渡しします。
・京都観光サポーター制度公式サイト「おもてなし情報館」で氏名・所属・所在地図等を掲載します。
・毎年、更新のための研修会にご参加いただくとともに、スキルアップの機会として、無料の講習会などをご案内します。

Ⓑ 以下のいずれかを満たす方● 京都・観光文化検定試験2級以上を保持、かつⒶでの勤続年数が5年以上の方● 公益社団法人 京都市観光協会の「優良観光従事者」の表彰を受けた方● 京都商工会議所の「永年勤続優良従業員」または各団体・ 組合からの推薦により京都商工会議所から「優良従業員」の表彰を受けた方

京都観光 おもてなしコンシェルジュ
さらに上記の資格に加えて● TOEIC730点以上、TOEFL iBT80点以上、英検準1級以上、京都市認定通訳ガイド又は全国通訳案内士の資格を保持している方

京都国際観光おもてなしコンシェルジュ〒604−8005京都市中京区河原町通三条上ル恵比須町427番地
TEL：075-746-2255

京都朝日会館3階

京都観光おもてなしコンシェルジュ

A

プログラム

B

プログラム

「おもてなしについて」

研 修
テーマ

日本人特有の細やかな心遣いと、温かな思いやりの心、その心を人に伝える「おもてなし」のあり方について考えます。

A−①
月日

研修会（日程・テーマ・講師）

A−②

2月28日（金） 3月 2日（月）3月 3日（火）時間 12：30〜13：50 10：00〜11：20 10：00〜11：20
会場 ハートピア京都 ハートピア京都 ハートピア京都「マナー・接遇について」

研 修
テーマ

日本人の生活・文化に深く根ざし、人に対する敬意とおもてなしの心を形に表す「マナー・接遇」を、具体的な事例を挙げながら学んでいきます。

B−①

森 清顕
清水寺において歴史や由来をはじめとする法話会や講演を行うとともに、メディアを通しての紹介等により、より身近に「京都」を感じていただ
く取組をしている。地元京都の方々への情報発信も積極的に行っている。

月日B−②

2月 20日（木） 3月2日（月）会場 ハートピア京都 ハートピア京都 ハートピア京都

18：30〜19：50

18：30〜19：50

10：00〜11：20

会場

ハートピア京都

ハートピア京都

ハートピア京都

講師
・テーマ

西河 豊治

孫 洋

菊池 信孝

高齢者・障害者の旅行

外国人のおもてなし

食のおもてなし

第5会議室講師
孫洋

講師（旅行会社萬転 代表
京 都 ユニ バ ーサル
ツーリズム・コンシェ
ルジュ）（株式会社漢和学館代表取締役）（株 式 会 社フードピクト 代表取締役）

来 日（ 京 都 在 住 ）25年、語学スクールでの豊かな経験や異文化理解・異文化コミュニケーションの研究を活かし、全国各地でのインバウンドセミナーの人材育成講師として活躍している。

いま世界の三人に一人には、ベジタリアンや宗教上の理由により食べられないものがあります。すべてのお客様に安心して食事を楽しんでいただくための基礎知識と対応方法をご紹介します。

外出先での車椅子の取扱いや、京都市内の車椅子観光など、今までのノウハウを活かして、近隣の高齢者を旅行へお連れし、喜んでもらうことを目指した旅行の企画を中心に事業を展開している。

地下鉄烏丸線

京都市中京区竹屋町通
烏丸東入る

講師

西河 豊治

ハートピア京都

菊池 信孝

至北大路駅

御所

●京都市営地下鉄烏丸線「丸太町」駅下車 ５番出口

鴨川

時間

京都府立総合社会福祉会館

河原町通

C−③
2月 25日（火）劇団「新国劇」に在団中から礼法に勤しみ。1983
年に儀式作法研究会を設立。その後、大学や文化センターなどで京文化の講師を務め、和の文化と京のあたりまえを追求している。

研修会会場

烏丸御池駅

C−②
3 月3 日（火）3月 3日（火）

丸太町駅

月日

C−①
2 月28 日（金）岩上 力

時間 18：30〜19：50 12：30〜13：50 12：30〜13：50「ユニバーサル・ツーリズム」

研 修
テーマ
すべての人が楽しめるように考えられた旅行「ユニバーサルツーリズム」
を学び、誰もが楽しむことのできる京都観光を考えていきます。

講師

B−③

烏丸通

Cプログラム

講師

A−③

受講料無料

丸太町通

ハートピア京都御池通
地下鉄東西線

至京都駅

任命式

A・B・Cの研修会をすべて受講された方を対象に任命式を行います。
※任命式の日時・会場については、別途通知します。

下記の応募用紙に必要事項をご記入の上、事務局宛に送付してください。また、応募資格を満たしていることを証明できる書類(例：検定合格証の写し、職務経歴書の写し、表彰状の写しなど)の写しを添付してください。
〈 注意 〉※コンシェルジュに任命された方々の情報（お名前、勤務先等）については公式ホームページで紹介させていただきます。また、コンシェルジュが勤務されている施設やお店にステッカーを掲示していただきますので、必ず勤務先責任者の了解を得た上でご応募ください。
※応募書類は返却できませんので、証明書類等は、必ず写しをお送りください。

応募方法

応募先
令和
2年

応募締切

京都市中京区烏丸二条上ル 株式会社 関広内

郵送〒604-0857

E-Mailoﬃce@kyoto-city-omotenashi.jp ※FAX、E-Mailでの応募も可能です。

2月7日（金）必着

受講票

京都観光サポーター制度事務局（担当 前中）
080-8544-6119

TEL

FAX

075-593-5556

応募書類を確認の上、事務局より研修会の受講票を送付いたします。
※応募者多数の場合、ご希望通りに研修会を受講いただけない場合があります。(事務局よりご連絡いたします)〈キリトリセン〉

京都観光おもてなしコンシェルジュ 応募用紙

※ご記入いただいた個人情報は、事務局からの連絡等、当制度の運用のみに使用いたします。
※研修会の講師・内容については、予告なく変更となる場合があります。

フリガナ

応募者氏

名

住所

TE

L

以下のいずれかにあてはまる条件にチェック□ 京都・観光文化検定試験2級以上を保持し、かつ観光関連施設での勤続年数が5年以上〒（□ 公益社団法人 京都市観光協会の「優良観光従事者」の表彰を受けた）

さらにあてはまる場合にチェック□ TOEIC730点以上、TOEFLiBT80点以上、英検準１級以上、京都市認定通訳ガイド又は全国通訳案内士の資格を保持している称

勤務先所 在 地
Tー

＠E‐M a i l
名□ 京都商工会議所の「永年勤続優良従業員」または各団体・組合からの推薦により京都商工会議所から「優良従業員」の表彰を受けた

E

L

従事内容

※各条件に該当することを証明する書類（写し）を添付してください。

〒

研修会の参加希望

（）

ー

第1希望

※パート・アルバイト・ボランティアは対象となりません。

必ずチェックしてください □ 応募に際して、勤務先責任者は了解済です

京都市産業観光局観光ＭＩＣＥ推進室第2希望A−（A−（→ 記入例：A−（TEL.075 - 746 - 2255

上記A・B・Cの各プログラムで、参加を希望する回の数字を入れてください。

）B−
（）B−
（①） B−（③)）C−（）C−（C−（②）

令和2年1月 京都市印刷物第〇〇〇○〇〇号））