2020年度 EDGE-NEXT共通基盤事業
レジリエント社会構築を牽引する起業家精神育成プログラム「眼前の事態」を捉えて新しいレジリエンスを提案する
社会的価値と経済的価値を両立させる

小樽商科大学アントレプレナーシップ専攻
学術研究員

三上淳

プログラム全体を俯瞰するフレーム
事業を実行する
社会的インパクトと事業継続性の同時実現

収
束

拡散

収
束

拡散

事
業の構
想を通じて、その
背景にある
思い・
志を再確
認す
る

事業ドメインの設定と事業化
4W1H（Whom、Who、What、Why、How）
ターゲットと提供価値、差別化の決め手、提供方法と収益構造を決める

ステークホルダーの理解と配慮

資源の理解と活用

新たな事業による影響を考える
利害関係者を説得するための戦略

事業の差別化を実現する未使用の資源（ヒト、モノ、カネ、情報、法制度）

基本的な目的と健全性を実現するための課題の設定
レジリエンス社会を実現するために取り組むべきテーマとは？

自助・共助・公助の視点で原因を特定する
復旧・復興・予防・減災のプロセスに核心的な原因が無いか社会システムの脆弱性を読み取り、極度の状況変化を予測する「なぜこの問題が起こっているのか？」「社会システムの脆弱性」と「極度の状況変化の影響」の理解
災害復旧・復興のメカニズム、フィールドワークによる実感値

基本的な目的と健全性を理解する
レジリエンス社会の実現に向けた問題意識「あれ？おかしいな」or「もっと○○なら良いのに」

2

新
たな
課
題を発
見す
る
（不断の革
新、新
たな社
会
像を描く）

プログラム全体を俯瞰するフレーム

社会的価値と経済的価値の両立

事業ドメインの設定と事業化
ターゲットと提供価値、差別化の決め手、提供方法と収益構造を決める
ステークホルダーの理解と配慮

資源の理解と活用

新たな事業による影響を考える
利害関係者を説得するための戦略

事業の差別化を実現する未使用の資源（ヒト、モノ、カネ、情報、法制度）

基本的な目的と健全性を実現するための課題の設定
レジリエンス社会を実現するために取り組むべきテーマとは？

自助・共助・公助

自助・共助・公助の視点で原因を特定する
復旧・復興・予防・減災のプロセスに核心的な原因が無いか
社会システムの脆弱性を読み取り、極度の状況変化を予測する「なぜこの問題が起こっているのか？」

社会システムの脆弱性
極度の状況変化「社会システムの脆弱性」と「極度の状況変化の影響」の理解
災害復旧・復興のメカニズム、フィールドワークによる実感値

基本的な目的と健全性を理解する
レジリエンス社会の実現に向けた問題意識「あれ？おかしいな」or「もっと○○なら良いのに」

3

社会システムの問題が放置されている背景

社会的問題が引き起こされている原因を紐解き、その核心的原因を突き止め、解決のために取り組むべきことが明確になったとしても、成功が約束されるわけではない。

多くの場合、社会的問題が放置されている背景には、経済的な事情が潜んでいる。
そのため、課題解決にあたっては、その取り組み（事業／ビジネス）が持続的に高効率で高品質な成果を生み出し、安定的な収益を得られるような「仕組み」が構築されていなければならない。

社会的価値と経済的価値の両立

社会価値

顧客価値

叶えるニーズに社会的意
味があるかどうか

顧客が欲しいと思ってくれるかどうか

技術価値

事業価値

実現を裏付ける技術があるか

収入と支出のバランスが取れているか

出典：ICCカンファレンスパートナーズTOKYO2016
https://industry-co-creation.com/management/2947

社会的価値と経済的価値の両立

社会価値

顧客価値

技術価値

事業価値

社会的価値と経済的価値の両立

社会価値

顧客価値

技術価値

事業価値

社会的価値と経済的価値の両立

社会価値

技術価値

顧客価値

事業価値

具体例：Humanium（ヒューマニウム）

違法銃による犯罪をなくすために生まれた事業／ビジネス。
同社は、貧しい国で違法銃の押収が進まないのは、押収した違法銃の処分コストの高さに原因があると考え、違法な銃を安価で回収し、分解した金属を「Humanium」と名付け、反戦意識の高い企業やクリエイターに提供するビジネスを展開。
企業はHumaniumを使用することでブランド価値を高め、社会貢献をすることができる。そして、製品を販売して得た利益はさらなる銃の回収や貧困による暴力を減らす活動をしているNPOに寄付されている。
9具体例：Neighbors（ネイバーズ）「見張り番」コミュニティで地域の安全を守るビジネス。
同社が提供するビデオ付きスマートベル「Ring」を購入し、自宅に設置することで、いつでもどこでも家に来た人を確認し会話もできる。さらに、この映像を隣人（コミュニティ）で共有ができる。不審者の情報を地域全体で把握することができる。2016年にはロス市警とも情報が共有できるよう提携。
ホームセキュリティは各家庭の責任という考えを覆し、技術の力で「治安は地域のコミュニティでつくる」という流れを生み出した。
10

失敗例：バングラディシュの井戸

井戸の技術が新たな問題を生み出した1970年代に政府とユニセフが先頭に立ち、大がかりなプロジェクトに着手した。当時、細菌だらけの地表水を飲んで下痢を起こし、死亡する子供があとを絶たなかったため、解決策として「手押しポンプによる管井戸」を設置、90年代には人口の95％が安全な水を手に入れられるようになった。しかし、その井戸の約30％から１ℓ当たり50μg以上のヒ素が検出される。ユニセフはヒ素中毒を防ぐべく、井戸の調査と封鎖に奔走したが「水利権」がコミュニティのシステムに深く根付いてしまい、中毒となった家族を隠すもの、村の秩序維持のために井戸を捨てられない人など、新たな問題を生み出すこととなった。
11

社会的価値と経済的価値の両立

社会価値

顧客価値

叶えるニーズに社会的意
味があるかどうか

顧客が欲しいと思ってくれるかどうか

技術価値

事業価値

実現を裏付ける技術があるか

収入と支出のバランスが取れているか

出典：ICCカンファレンスパートナーズTOKYO2016
https://industry-co-creation.com/management/2947

顧客価値について考える価値とは何か

顧客は価値を買っている「４分の１インチのドリルが１００万個売れたのは、人が４分の１インチのドリルを欲したからではなく、 ４分の１インチの穴を欲したからだ。
人は自分にもたらされる価値の期待値に金を払うのだ」
レオ・マックギブナ（セオドア・レビッド）「工場では化粧品をつくっていますが、小売店では希望を売っています」
レブロンの創業者チャールズ・レブソン

顧客によって価値は変わる

顧客価値は大きく2種類ある

不の解消

こだわりの実現

不の解消から顧客価値を考える

不の3大要素とは不安

不満

不便

将来のリスクに備える

精神的、肉体的、経済的な負担の軽減

時間の損失を解消

保険
コンサルティング

格安航空
ディスカウントストア

配送
検索エンジン16こだわりの実現から顧客価値を考える

より大きくしたい成果を指します。
うれしいこと、喜び、願望など
例：遊び「もっと刺激的な体験をしたい」「多くの人と一緒に遊びたい」

イメージとしてはプラスに向いていく欲求
17

Humaniumの事例
取り組み全体として、社会的価値と経済的価値を両立
不要な資源を付加価値のある素材として販売することで経済的価値を実現
企業・クリエイターが製品として加工

事業価値

技術価値
違法銃を回収分解、金属に加工

素材として販売

売上の一部を貧困・暴力撲滅の活動へ

社会価値

違法銃の処分コストに困っている政府

発展途上国の生活改善
銃による暴力の無い平和な世界

メッセージ性のある商品として販売

顧客価値購入した消費者
平和への貢献・満足感プランニング・ワークシート

この部分！

プランニング・ワークシート
顧客価値
顧客が欲しいと思ってくれるかどうか誰に？
（ターゲット）

何を？
技術価値実現を裏付ける技術があるか（価値）

どうやって？
（機能とシステム）

事業価値
収入と支出のバランスが取れているか

なぜできる？
（マネタイズ）

社会価値
叶えるニーズに社会的意
味があるかどうか

プログラム全体を俯瞰するフレーム

社会的価値と経済的価値の両立

事業ドメインの設定と事業化
ターゲットと提供価値、差別化の決め手、提供方法と収益構造を決める
ステークホルダーの理解と配慮

資源の理解と活用

新たな事業による影響を考える
利害関係者を説得するための戦略

事業の差別化を実現する未使用の資源（ヒト、モノ、カネ、情報、法制度）

基本的な目的と健全性を実現するための課題の設定
レジリエンス社会を実現するために取り組むべきテーマとは？

自助・共助・公助

自助・共助・公助の視点で原因を特定する
復旧・復興・予防・減災のプロセスに核心的な原因が無いか
社会システムの脆弱性を読み取り、極度の状況変化を予測する「なぜこの問題が起こっているのか？」

社会システムの脆弱性
極度の状況変化「社会システムの脆弱性」と「極度の状況変化の影響」の理解
災害復旧・復興のメカニズム、フィールドワークによる実感値

基本的な目的と健全性を理解する
レジリエンス社会の実現に向けた問題意識「あれ？おかしいな」or「もっと○○なら良いのに」

21