情報コミュニケーション学会 第 15 回全国大会 招待講演 発表概要 2018 年 3 月 10 日

視覚的対話が⽣み出す理解と参加
Visual dialogue for understanding and participation−ビジュアルファシリテーションの実践を通して−
富⽥ 誠

視覚化的対話の今
1.1 対話や共創の場におけるある変化
近年、⼈の発話を視覚的に記録することで対話や共創の場、学びの場などを⽀援する取り組みが増えています。
視覚化が実践される場は、地域における街づくり、新しい商品の開発、組織の未来を語る場、学校やコミュニティーにおける学びの場、本⽇の学会など広がり続けています。その結果、⽬的や場に応じた様々な⼿法が創出されてきました。
特徴的な⼿法の⼀つのグラフィックレコーディングとは、「議論や対話で発⽣する集団での思考のプロセスを、リアルタイムでビジュアルとして可視化する⼿法」清⽔

このような視覚化を⾏う実践者（ビジュアル・プラクテ(2016) をさします。類似の⼿法としてリアルタイムドキュィショナー）は、急速に活躍の場を広げています。対話のメンテーション、リアルタイムビデオなどがありますが、視覚化を専⾨とする企業も国内外に⽣まれ、企業内におけ⼀般的に発表者の発⾔をメディアに視覚的に記録し共有する視覚的な会議の実践するための研修も増えてきました。

るものです。

また、ビジュアルファシリテーションとは、視覚化を通じて協働的・創造的な議論や話し合いのプロセスを設計・マ

このような⼿法が急速に普及したのは、どのような社会ネジメントする⼿法です。⾔い換えれば、視覚的な議論の変化が要因なのでしょう。その⼀つとしてあげられるの進⾏と⾔えます。

が、対話と共創の⽂化の浸透です。オープンイノベーショ
ン、共創という⾔葉は近年⾮常によく聞かれるようになりました。特に東⽇本⼤震災以降、その⾔葉はより⼀層社会1情報コミュニケーション学会 第 15 回全国大会 招待講演 発表概要 2018 年 3 月 10 日に定着してきたように感じられます。

頃には家系図を描くことが多かったようです。

そのような場では、20 代の⼈が 60 代の⼈と、エンジニアがアーティストと話すなど、多様な⼈たちが対話します。
つまり、性別、世代、組織、専⾨、セクター、国といった様々な壁を超えたコミュニケーションが求められます。
その時、話し⾔葉だけでは、利害関係の調整に加え、何かを協創していくことは困難でしょう。

この図は修道⼠が描いた図版で左側が美徳の樹、右側が悪徳の樹となっており宗教や道徳の知の視覚化が⾏われています。

対話と共創の場における視覚化はこのような難しさを乗り越えるために⽣まれてきた⼿法とも⾔えます。
では、対話や共創の場において視覚化はどのような意味を持つのでしょうか。今⽇は対話や共創の場における視覚化に根源的に存在している意味を模索したいと考えており、「理解」と「参加」という⼆つの視点から総論的にお話させていただければと思っております。
「理解すること」の話を 15 分、そして途中に簡単なワ

これは、進化学者エルンスト・ヘッケルによって 1874ークショップを 20 分、そして「参加すること」の話を 15年に描かれた⽣物時空系統樹です。下に原始的な仮想単細分程度予定しております。1 時間ほど、どうぞよろしくお胞⽣物（Moneren）を根として、⼀番上には⼈（Man）が願いします。

記述されています。より、科学的・体系的な知識を図像化する時代に突⼊したと⾔えるでしょう。

描くことと理解すること
2.1 知の視覚化の歴史
さて、グラフィックファシリテーションやグラフィックレコーディングという⽐較的最近開発された視覚化のお話をする前に、⼈類はどのように知を視覚化してきたのかをお話したいと思います。そして、社会的な要請からどのような視覚表現が開発されてきたのか、俯瞰してみたいと思います。

1920 年代には、オーストリアの社会学者でもあり政治家

図像⾔い換えればダイアグラムの原点としてあげられるでもあるオットーノイラートが中⼼となって、世界の状況のが、⻄洋に⾒られる樹⽊をメタファーとした図像化でをインフォグラフィックという形で視覚化しました。

す。このバイエルン家の家系図に⾒られるように 1500 年

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年ではデータ（ドリブン）ジャーナリズムという、多くのデータから社会的な議題を導きだす調査報道の⼿法が⾒られます。

その背景には、他⺠族で他⾔語が⾶び交う多様性が⾼い⾃由な町であったウィーンの街が、敗戦によって、経済的に困窮し⺠族主義が強まり⻲裂が深まったことにありました。⾼度な教育を受けていなくても、⾔語が異なっても、世界のことを正しく理解していく必要性があったのです。

数多くのデータから、いかに情報、知識、知恵を導き出していくのかが問われています。
この時、トイレのマークやスマートフォンのアイコンなど

このように⼈類は古来より、様々な図像：ダイアグラムで使われている、絵⽂字、つまりピクトグラムが開発されを描き、知や概念を視覚化し他者と共有してきました。

ました。特定の国の⾔語に頼らずにコミュニケーションす⽣物統計学者であり、膨⼤な数の系統樹やダイアグラムる必要から⽣まれました。

を分析してきた三中 信宏⽒はこのように述べています「たくさんの対象物をひとつひとつ覚えられるほど、私たちの⼤脳の性能はよくない。ばらばらの対象物を少数のグループ（群）に分類して整理することによって、はじめて記憶と思考の節約ができる」三中 信宏 (2009) 分類思考の世界, 講談社
また、時代によって重要視される知は、異なります。視覚化の⼿法は、絶えず時代の要請に合わせて、開発されてきたと⾔えます。グラフィックレコーディングやビジュアルファシリテーションなどの視覚的対話の⼿法もまた、時代の要請から⽣まれた表現の⼀つなのかもしれません。

時代は前後しますが、1700 年代後半には、経済の発展に伴い、ウィリアム・プレイフェアにより棒グラフや円グラ

2.2 事例：国⾏政のあり⽅懇談会

フが開発され、データの視覚化が本格化し始めました。近3

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さて、話を現代に戻して、学⽣たちと取り組んだ政府の会議の視覚化に関する事例についてお話したいと思います。内閣官房で開催された「国・⾏政のあり⽅に関する懇談会」という⼤⾂諮問の有識者会議です。この会議の特徴はあらかじめ発⾔内容が調整された会議ではなく、数時間に渡ってテーマごとに⾃由闊達に議論する会議でした。

このイシューマッピングの⽅法は、1.書き起こした発話からカテゴリーを抽出、2.カテゴリー間の関係性を視覚化
3.他者との差異を確認・補完

4.発⾔全体をマッピングというプロセスを経て制作しました。

ボードメンバーはコミュニティーデザイナーの⼭崎亮さんや経済学者の安⽥洋祐さんやロフトワークの林千晶さんなどクリエイティブな⽅が多い会議で、会議の⼿法そのものも、従来の⼿法とは異なるものを実践したいという要望があり、会議の場や記録のデザインを⽀援することになりました。

2.3 わからないものがわかるようになる。
学⽣のある変化
この会議で語られたことは、抽象度が⾼く専⾨性の⾼い議論であり、低学年の学⽣が理解できないという問題がありました。

政府の会議の多くは、⼀般的にインターネットなどに公「会議を聞いているだけではわからなった。書き起こし開されますが、その多くは閲覧されることがなく、そのテた発⾔内容を読んでいるだけでもわからなかった。でも、ーマに関連した組織や、研究者やジャーナリストが⾒るこ⾔葉を図像化してみて初めて話していることが理解できとが⼀般的です。そこで、議事録をデザインするというプた。」

ロジェクトを始めました。

私はこの時、複雑なものを誰かにわかりやすく伝えると会議では、ジャーナリズムを専攻する学⽣が発話をテキいう視覚化の効果よりも、その図像化する過程で理解するスト化し、デザインする学⽣がそれらを視覚的に構造化しという視覚化の効果に関⼼を持ちました。て議題（イシュー）を浮かび上がらせるイシューマッピン
グという視覚化をおこないました。

2.4 描くことと分かること
視覚化すると⼈は「分かりやすくなる」と良く⾔いますが、これはどのようなことなのでしょう。それは、「分か4情報コミュニケーション学会 第 15 回全国大会 招待講演 発表概要 2018 年 3 月 10 日る」の語源が「分ける」であることが⽰すように、個々にもちろん、感想のコメントを⽐較することでも、同じよ点在する情報そのものを認知した後に、「分ける」ことやうな効果が得られますが、しかし⽂章にすると⾃分の知識「繋げる」ことによって情報に意味や解釈をあたえることや⾃説を加えられることが多くなります。視覚化された発によって、「分かる」状態が発⽣すると考えられます。

話の共有によって、どのような情報を受け取っていくか、受け取り⽅の違いに気がつくことができるのです。

また、分かるというのは主体的で能動的な⾏為、⾔い換えればデザインすること、創造することと直結するとも⾔えます。デザイン研究者の須永剛司⽒はこのように表現しています。

Workshop「学び」を知ることと「デザイン」を⾏うことは、どうやらメビウスの輪のように、もともとつながっていたのか

3.1 授業で実践しているワークショップもしれないというイメージが浮かんでくる。(中略) 学びとデザイン、つまり「知ること」と「⾏うこと」が、もともわたしはこのようなことから、視覚化を通した理解を授とひとまとまりの⾏為であった / 須永剛司, 1996, 現代デ業の中でも実践しています。本⽇は教育に携わる⽅も多くザインを学ぶ⼈のために, 編集: 島⽥厚, 世界思想社, P144-

いらっしゃると思いますので、授業などでも実践できるよ

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う、みなさんにもイシューマッピングというごく簡単なワークをしていただきたいと思っております。

これは、哲学者ジョン・デューイ（1859-1952）の「為すことによって学ぶ（Learning by Doing）」という⾔葉にも通じたものでもあるかもしれませんし、中国の明の時代の陽明学における知⾏合⼀（ちぎょうごういつ）つまり、知ることと⾏うことが分離できないという考え⽅にも通じるものかもしれません。
記録者による⼿を動かして描くと⾔う主体的で⾝体的な編集作業から「分かる」が⽣まれ、それが他者に伝搬していくことがグラフィックレコーディングの意味とも⾔えるでしょう。

2.5 他者の解釈を理解する
また、⼈の発話を視覚化し、それを他者と共有することで、解釈の違いに気がつくことができます。同じ話を聞いても、捉え⽅は⼈によって全く異なります。解釈の違いを⾒ることで、他者の意味付けを獲得することができるのです。

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これは Wall street Journal の記事です。講義中にノートPC を利⽤することを否定するといった主張だったのです
が、この記事の中で指摘されていることが興味深かったので紹介します。

3.2 バリエーション
調査によると、ノートパソコンでノートをとっている学その他にもバリエーションがあります。他のもう少し難⽣たちは⼿書きでノートをとっている学⽣より成績が悪い

易度の⾼いプレゼンテーションを⽤いてもよいですし、⾃傾向にあることが調査でわったそうです。⼿書きノート作分の授業を聞いて視覚的に記録するのもよいですし、この成者は情報を統合させていることに、学びがあるという指ように談笑を映像で記録し、発⾔の内容を⽂字に起こし摘でした。て、短冊状に印刷し、ハサミで切って発話を構造化するようなワークもあります。

例えば映像を⾒るような授業であっても、感想⽂のようなレポートを書いてもらうよりも、付箋に書き取ってから構造化して⾃分の解釈を記述した⽅が、正しくその映像の内容の理解する傾向にあると感じられます。すぐに⽂章にすると、理解する、解釈するよりも先に、⾃説を述べることが先⾏してしまうことが多いからと考えられます。
視覚化の授業を履修した学⽣について 1 年後に授業の内容について聞いたとしても、この書き取って視覚化した内容に関してはしっかりと⾔えるのです。授業名すら覚えていなくてもです。⼈の話を聞いて書き取り、構造化し、他者と⽐較する⾏為には読解⼒を⾼める⼤きな訓練になると考えられます。

描くことと参加すること
3.4 事例：みんなが作れる研究内容の視覚化プロ
ジェクト
次に、描くことと参加についてお話したいと思います。
１つ⽬は、研究組織におけるビジュアルファシリテーションの実験です。

3.3 構造化すること、理解すること

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その後、研究のつながりを視覚的に接続させ、同じ部署ある研究組織において、研究者が研究内容を視覚化して内、そして組織全体へと対象を広げて、ボトムアップで組もらうプログラムです。まず、研究者に等⾓投影図という織の活動を再認識する取り組みを⾏いました。

図法を⽤いた視覚化の⼿法を教えます。この図法の特徴は絵を描くことが得意ではない⼈であっても、簡単なトレーニングをすればすぐに描くことができるのが特徴です。また⽴体的な表現などがしやすいために、研究機器なども視覚化しやすいというメリットがあります。短時間で練習すればほとんどの研究者が機器や⼈物を描くことができるようになります。

専⾨性の⾼い分野は席が隣にいてもお互いの研究内容について理解できないこともあります。相互理解に視覚化が⼤きな意味を持つことがわかりました。

その後、⾃分の研究内容を端的に説明できることを促す
質問⽤紙を⽤意し、それらを⽤いて⾃分で⾃分の研究内容を図にしていきます。

これはデザイナーが代理で視覚化するのでは⼤変な労⼒がかかりますし、研究者が視覚化を通して理解する効果も半減したでしょう。⾃ら描くこと、そしてみんなが描けることによって⽣み出された効果なのです。
詳しくは diagram.pics にてプログラムなどを公開しておりますのでご覧ください。

3.5 まちづくりから始まった対話の視覚化
さて、ビジュアルファリシテーションはどのような⽂脈

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情報コミュニケーション学会 第 15 回全国大会 招待講演 発表概要 2018 年 3 月 10 日で発展していったのでしょう。⼈と⼈が対話した内容を記年半に渡る記録です。専⾨家がサポートするかたちで、⾏録するという観点から⾒れば、速記というかたちで紀元前政ではなく住⺠たち⾃らが語り、理想の街を設計し、移住からあります。⽇本における速記は、明治維新後の⾃由⺠を遂げるというものでした。

権運動や、国会開設がきっかけとなって普及したと⾔われています。速記者の席の位置がその重要性を物語っています。

⾏政は⻘写真ではなく⽩地図や模型を⽤意し、住⺠たちが⾔語だけでなく、視覚化を通して⾃分たちが住む街をイメージし、具現化していく様⼦が記録されています。視⾔語的な記録ではなく視覚化して記録し対話する⼿法

覚化という⼿法が、対話と共創を加速させたといえるでしは、1960 年代にアメリカの移⺠問題などから⽣まれた体験ょう。

学習の活動が源流となったワークショップやファシリテー

3.6 ビジネスの領域における視覚化の歴史と発展

ションの歴史に連動する形で発展したと⾔えます。1970 年代頃には、⾮営利法⼈による住⺠参加のワークショップな

また、⽇本では 1990 年代後半に⼊るとビジネスの領域どが増え、議論を模造紙に描いて共有する⼿法が普及してにおいても活⽤されます。創造的な成果を⽣み出すためのきました。（Sibbet）⼀般の市⺠が議論に参加し、議論の全⼿法としても注⽬を浴びたのです。

体を俯瞰し、記憶を共有化することが求められるようにな

2000 年初頭からはデザイン思考と呼ばれる、デザイナーったのでしょう。などの作ることを専⾨としていない⼈たちが創造する⼿法

⽇本では、建築や環境の専⾨家が主導する形で実践されが⽇本でも本格的に普及しはじめました。デザイン思考でてきました。1990 年代初頭には世⽥⾕の街づくりにも本格は、まずはアイディアを形にする、プロトタイプ制作を反的に実施され、視覚的な対話の⼿法が書籍でまとめられる復的に繰り返しながら、実現度や解像度の⾼めていく⼿法ようにもなりました。

が推奨されています。個⼈から湧き出る商品やサービスのイメージの視覚化することは、ファーストステップとも⾔えるでしょう。

現在でも街づくりにおける視覚化は重要な役割を果たしています。NHK スペシャル シリーズ「東⽇本⼤震災 私たちの町が⽣まれた」は、東⽇本⼤震災後に初めて住⺠移

さらに近年では、情報通信の分野を中⼼に UX と呼ばれ転が成功したと⾔われている宮城県岩沼市の集団移転の 3るユーザー体験の設計が重要視されていますが、そこでも8情報コミュニケーション学会 第 15 回全国大会 招待講演 発表概要 2018 年 3 月 10 日

視覚化が⽤いられています。ユーザーエクスペリエンスマ
ップなどのユーザーがどのように体験しているのか、をマッピングする⼿法です。

3.8 ビジュアルファシリテーションとはビジュアルファシリテーションにおいて古くから実績を残してきたデビッド・シベットは、ビジュアルファシリテ

また、企業におけるチームや会社全体のビジョンを視覚ーションのプロセスをこのように⽰しています。

化するワークショップなども多く開催されています。

「Listen（聴く）」「Visualize（書く・描く）」「See（⾒3.7 ⼈材開発や教育における視覚化て）」「Talk（話す）」というサイクルを繰り返すことにより参加者の興味を引き出し、参加度を⾼めることができる。/

⼈材開発の分野では、⾏動変容や個⼈の主観を共有する

デビッド・シベット Sibbet David, 2013, ビジュアル・ミー

ためにも⽤いられています。例えば、参加型リーダシップ

ティング, 朝⽇新聞出版, P87

を学び実践するトレーニングとしての Art of Hosting では、ファシリテーショングラフィックを学びの収穫のために⽤いると位置づけています。

聴くこと、話すことの間に描く、⾒るというステップを加えていることがポイントです。このステップを実践する
教育の分野では、主体的・対話的で深い学びの実現を⽬ことは、簡単なようで難しいことです。

指すアクティブ・ラーニングが注⽬されていますが、⾔葉の扱い⽅が上⼿な学⽣だけがその機会を活⽤するのではな

3.8.1 全員が描けることで対話が進む

く、様々な学⽣が等しく能動的に関わっていく機会が求め

私はビジュアルファシリテーションにとって重要なことられます。また、対話によって得られた学びを共有する点は、参加者全員が描けること、描き残せることができる状

でも視覚化は重要な役割を果たすでしょう。

況を⽤意することであると気がつきました。
まれに視覚的な対話が成⽴しないことがあります。⽬の前に模造紙もあるし、ペンもある。でも、ある⼈がペンを持たず、腕を組みながら延々と話してしまう状況です。そして、周りの⼈たちはウンウンと頷いて、ビジュアルファシリテーターがそれを⼀⽣懸命に視覚化しようとします。
これは対話と共創とは⾔えません。

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インフォグラフィックデザイナーの⽊村⽒は、空間認紙に描いていたものが、学校に⼊るとノートの端に、教科知・可視化能⼒を⾼める「グラフィカシー Graphicacy」の書の隅に、⼤⼈になる頃にはノートもペンもおいてパソコ訓練の必要性を述べています。明⽇は、酒井先⽣の多重知能ンのキーボードだけになってしまう⼈も多いのではないで理論のご発表がございますが、⼈によって能⼒や知能は異なしょうか。

ります。主体的で能動的な場において、グラフィカシーの⾼では、なぜこどもは絵を描くのでしょう。そこにどのよい⼈だけが決定権を握るのでは逆効果です。

うな意味があるのでしょう。美術教育研究者の磯部錦司⽒

今⽇は様々な視覚化の事例をお⾒せしましたが、物質的は⼦供が絵を描く⾏為を分析しながら、⼦供の描く⾏為のな表現もあれば個⼈の内⾯を表現するもの、個⼈的なもの意味をこのように指摘しています。

もあれば社会的なものもあります。ビジュアルファシリテ
1 ⾃分の存在を確かめる営み 2.環境との⼀体化 3.感じるーターは様々な⽬的に応じた⼿法を⽤いながら、場の変化こと 4.⾒⽅・感じ⽅・考え⽅を広げていく営み 5.イマジを⽣み出していく必要があると思います。

ネーションを育む営み 6.コミュニケーション。磯部錦司(2006)⼦供が絵を描くとき , ⼀藝社, p16

そして、対話や共創の場における視覚化の価値は、対話の場や⼈を変容させることにあるのではないでしょうか。

⼦供の描く⾏為には、⾝体的で能動的な動作を通して環

グラフィックレコーダーの清⽔淳⼦⽒はこのように述べて境と⾃分の⾝体の境⽬を認識し、描写することで対象を理います。

解し、描いたものに意味を与え、他者に伝達するという⼀連の過程があるのです。

グラフィックレコーダーが⽣み出している価値は、議論⼈の会話を視覚的に記録するという⾏為は、まるで⼦供を美しく整理したグラフィックだけではありません。(中が初めて海岸に⽴って、裸⾜になって海に⼊り、寄せては略)そのグラフィックによって変化した参加者の関係性や思返す波を理解し、指を使って砂浜に今の気持ちを描くこど考に価値があります。/清⽔淳⼦, 2017, 議論を可視化するもの⾏為に似ているようにも思えます。

グラフィックレコーディングの教科書, ビー・エヌ・エヌ

話者から発せられる様々な⾔葉を書き取り、表情や⾔葉新社, P146の抑揚を受信し、浮かび上がる⾔葉の関係性を忘れないう

ビジュアルファシリテーションにとって重要なことは、参ちに即興で描いていく。誰が読んでも正しいと思う客観的加の質を変えていくということだと思います。

記録ではなく、⾃⼰を投影し主観的に描き、そこにある知と⼀体化を⽬指す表現⾏為、それが対話や共創の場におけ3.9 まとめる視覚化なのではないかと思うのです。

絵といえば、「わかりやすいか」「美しいか」などの「形」に拘ってしまう傾向があります。しかし、ここで作

3.10 こどもはなぜ描くのかろうとしているものはポスターでも絵画でもありません。

⼦供たちはペンを持つと⾊々な絵を描きます。⾃分の周「形」の良し悪しに拘ると、「描くことで分かる、参加すりのもの、⾃分の好きなもの、未来の家、思い思いに描きる」という隠された価値を⾒逃してしまうのです。

ます。みなさんも、⼦供の頃には何かを⼀所懸命に描いてデザイン研究者の須永⽒はこのように述べています。

いたのではないでしょうか。しかし、不思議なことに⼤⼈「かたち」を作るデザインの仕事は、良い「かたち」をになるにつれて、少しずつ描かなくなります。⼤きな画⽤

10情報コミュニケーション学会 第 15 回全国大会 招待講演 発表概要 2018 年 3 月 10 日

社会に提供するだけではない。今後、「かたち」を作るプロセスそのものを広く社会活動に提供するように拡張していくことがデザインの役割となっていくのではないだろうか。 [須永剛司 1996]
視覚的対話とはデザインの新たな役割を⾒出す、萌芽的な取り組みではないでしょうか。

3.11 最後に本⽇は理解や、参加という視点から対話や共創の場の視覚化の意味について述べさせていただきました。
⽇本は、世界で⼀番少⼦⾼齢化が進み、世界で⼀番の政府債務残⾼を抱えるなど、課題先進国と⾔われています。
また、経済的にも⽂化的にも分断が進むと指摘されています。
断絶が進む世の中で、視覚的対話とは、それらを乗り越える１つの⼿段になりうるのではないかと思います。
⼈々が複雑な社会の仕組みを能動的に理解すること、社会の課題を多様な能⼒を持ち寄って解決していくこと。そこに視覚化が果たせる役割があるのではないかと考えます。

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