신형 코로나 바이러스 대응을 돌아보며2020 년 8 월 31 일확대 서밋회담7 월 초반 까지의 신형 바이러스 감염증 대응에 관해 돌아본다. 각각의 대처에 관한 평가는우선 제쳐두고라도, 「무엇을 했는지」「어떤 궁리를 했는지」기록해본다.각 항목별로 기재하고있지만, 항목간 중복되는 것도 있다. 각 시점에서 정리하고 있기 떄문이다.
○시계열: 학원에서 실행한 대응의 큰 흐름. 요육과 행사, 보호자를 위한 발신등을 정리한다.
중국에서 귀국 후 방문 예정인 분에의 대응을 계기로, 학원에서 Covid19 대응을 검토개시.
➢【배포】2020/2/13

제1보중국에서 귀국・방문자에게 대응 알림➢【배포】2020/2/28

제2보

가정에 협력의뢰, 당분간 통상요육, 건강체크 개시➢【배포】2020/3/6

아다치구에서의 감염사례 발생 보고를 받음・ 2020/3/6

보호자 Q 에 대응하는 설문집・ 【행사】2020/3/20

졸원식 (시간 단축・규모축소・분산으로 개최, 축하모임은 연기)・ 【행사】2020/3/21

중요사항 설명 (시간 단축・규모축소・분산으로 개최)➢【배포】2020/3/24・ 【행사】2020/3/27➢직원회식 연기【배포】2020/4/2・ 【행사】2020/4/4・ 2020/4/학원에서 실행중인 감염증 대책제3보요육제공、on line 지원 제공, 행사에 관하여아케보노 광장１중지직원 secom 메일 등록・ 건강체크 용지 제 2 탄 개시➢

【배포】2020/4/9긴급사태선언및긴급사태선언발령을받아서,우메다아케보노학원에 있어서의 요육에 관하여➢【내용】4/13~5/6 축소개원,On Line 지원（Zoom 어카운트）,YouTube 채널,Line 어카운트직원근무 30％・ 2020/4/13

Phase4 시작・ 【행사】2020/4/25➢

학교입학준비를 위한 보호자 강좌【배포】2020/4/27→온라인 개최

긴급사태선언 및 긴급사태선언 발령을 받아서, 우메다 아케보노학원에 있어서의 요육에 관하여 (도중 경과)➢【내용】현재 대응은 5/8 까지 연장, GW 기간중의 대응, NHK 취재에 관하여・ 2020/4/29

5/4～6GW 기간중의 요육 제공➢【배신】2020/5/4

가정에 설문지➢【배신】2020/5/6긴급사태선언

및긴급사태선언

발령을받아서,우메다학원에 있어서의 요육에 관하여 （제２탄）➢【내용】생활지원강화,가정프로그램 제공강화, 발달지원강화, 가정지원강화・ 2020/5/6

직원의 휴업 보상에 관한 배포・ 2020/5/20

정보게시판 개설：생활지원팀

・ 2020/5/22

아다치구 의견 교환회・ 【행사】소풍 중지아케보노

➢【배포】2020/5/26➢【내용】축소 분산 등원 개시, 직원근무 80％

・ 2020/5/29➢

긴급사태선언 후 우메다 아케보노 학원의 요육에 관하여새로운 행동양식 작성【배포】2020/5/29

・ 2020/6/1 Phase3 시작

6 월부터의 요육을 위해（Secom）
부모자녀동반 통원실 급식 재개・ 2020/6/8

매일 통원실 급식재개・ 2020/6/15

매일 통원실 통원버스 재개・ 【행사】2020/6/28

보호자 모임→온라인으로 개최➢【배포】2020/6/19

앞으로의 요육에 관하여（Secom）통상요육,가정에의 협력,➢【배포】2020/6/26

6 월 28 일부터의 요육에 관하여（Secom）・ 2020/6/29

건강체크등 가정에의 협력

Phase2 시작・ 【행사】2020/7/19

매일 통원실 캠프→연기, 하기 요육→중지

・ 새로운 행동양식, 버스는 16 명, 행사 검토, 건강체크 지속【배포】보호자에의 배포【행사】행사관계

참고：정부의 동향2020 년 4 월 7 일긴급사태선언

2020 년 5 월 4 일긴급사태선언 연장2020 년 5 월 25 일긴급사태선언 해제○작성한 매뉴얼 종류：이 기간에 작성한 매뉴얼 과 양식 자료등・ 2020/3/6 신형 코로나 바이러스 감염증에 관한 보호자 대응 Q&A매뉴얼

・ 2020/3/16 대외적 사업활동 검토・ 건강확인표・체크 용지・ 2020/3/25

행사에 있어서 홀 레이아웃・ 2020/3/26

학원에서 실시하고 있는 Covid19 대책・ 2020/4/7 학원 휴업시의 매뉴얼・ 2020/4/7

감염자 발견 후 대응 매뉴얼・ 2020/4/8

농후한 접촉자 정보수집 용지・ 2020/4/9 긴급사태선언후의 On Line 지원으로서의 전화대응 매뉴얼（Q&A）
・ 2020/4/9 긴급사태선언하에 있어서 On Line 지원매뉴얼・ 2020/4/13 직원출근 일람표・ 2020/4/15

조례의 진행표・ 2020/4/16

조례의 준비 매뉴얼・ 직원출근자 보드・ 2020/5/12

온라인 각서：텔레워크에 의한 온라인 지원실시에 있어서의 주의사항・ 2020/5/17

사업지속계획（BCP）

・ 2020/5/21

Covid19 대응 레벨 분류（Phase 대응표）：이후 갱신 있음・ 2020/5/25

학원내 소독방법 리스트,위생대응

・ 2020/6/4

Phase３－４・ 2020/6/25

새로운 행동양식 리스트학원청소 매뉴얼・ 2020/7/23 접촉 리스크자의 업무파악 표・ 2020/7/23 접촉 리스크자의 정보수집용지 ver2←농후접촉자정보수집용지
・・ 검토중：Phase２이후의 On Line 대상 선정・ 검토중：직원이 감염・농후접촉자가 된 경우의 출근 다루기○요육에서 실시한 것 ：요육으로 실시한 것을 간단히 정리함・ 행사 검토・ 사태 진행에 따라서 요육체제 검토→후에 Phase 대응표로 집약・ 축소 개원：Phase４：4/13-5/29매일

등원개별

OnLine 개별없음원칙 주 1OnLine등원집단버스집단

주１

주１→매일전송2 시간

그룹별→클래스별없음급식없음유아전송친자없음원칙 주１주１없음

원칙 주１월２없음희망자

법인・AC・주1

그룹예정일

1 시간３０분없음없음없음대응학령
월２대기없음보육원등없음없음・ 분산 등원：Phase3：6/1-6/26

매일

등원집단

OnLine등원개별

OnLine 개별버스

급식실시

희망자

2 주간에 5 回

매일

6/15~2 주째부터직원

전반：1.5 시간→2 시정해서정원 16제공

텔레워크간

클래스

명

후반：5 세반 4 시간단위로 전송집단
테마를학원의 정원개방친자

제공희망자예정일희망자

직원의

AM：1/2 의 시간교체제로텔레워크전후반 교체격주 제공PM：2/3 의 시간보호자 분산주１월

２제공提희망자제공희망자없음없음법인 ・AC・학령월2없음대기보육소없음등・ 감염방지대책하의 등원：Phase 2：6/28〜계속없음전후반・ On Line 에서의 요육제공에있어서➢「연결됨」을 중시통신환경을 정비하기 위해 앱 인스톨 이나 설정등의 개별 서포트 실시내원시에 프로그램에 함께 참가하게 함➢전원 확실하게 연결되는 것은 어려울 가능성 있음.가능한 사람부터 연결해나감.

➢담임이 얼굴을 보이고, 아동의 이름을 부름.

➢5 월부터 제공내용의 진화・심화➢다른 기관과의 동일 이용 허용➢같은 날에 여러 번 참가 허용➢레귤러 프로그램 이외의 프로그램 제공：YouTube 전송, 영유아・유아 프로그램, 안녕 Zoom

「연결됨」→「전달됨」・ OnLine 에서의 궁리：개별➢개별요육의 제공➢비디오 촬영→ 보게 함➢식사 평가 실시➢보호자와의 각종상담 실시・ On Line 에서의 궁리：매일 집단➢담임에 의한 프로그램 제공➢프로그램 팀을 편성해서 제공➢연간행사와의 정합성을 확인➢요일별로 프로그램 테마 결정➢유아프로그램과의내용 정리➢텔레워크 직원에의한 서프트➢사전예고로 물품 준비・ On Line 에서의 궁리：친자 집단➢연간계획과의 정합성 확인→프로그램 제공➢텔레워크 직원에의한 서포트➢사전예고로 물품준비➢보호자를 위한 프로그램 준비➢보호자의 시간 도입○가족지원에서 실시한 것：가족지원의 관점에서 실시한 것을 총정리・ 4 월 등원자숙체제에 들어간 직후, 전 가족에게 반드시 한번은 어떤 형태로든 연결되도록함.
・ 가족생활상황 설문조사➢설문조사 실시➢설문조사를 정리해서 배부・ Youtube➢

코로나 상황하에서의 생활에 관하여➢각종 메시지등을 전송・ 보호자를 위한 프로그램 실시➢

연수회：작은

광장（19개） ・ 취학준비를위한

보호자강좌（1개） ・ 보호자모임（1 개）：총 합계 ２１개
➢Zoom 간담회：3 회 실시・ 가족지원 체크리스트 재검토：기록용지도 작성・ Secom 메일에 등록➢매일・친자는 전원➢등록을 위한 보조・ 학원에서 정보를 일제히 전송・빠른 정보 제공・ On Line 지원 전개➢

Zoom 에의 접속 보조➢Line 어카운트 준비➢각종 커뮤니케이션 채널 준비：전화・Line・Zoon・Skype・FaceTime 등➢

On Line 에 연결이 잘 안되는 가족에 배려・ 통원 버스를 활용해 면담 실시・ 매일 통원：Phase２개시후에 전 가정 면담 실시・ 3 월～6 월사이 출석율・60 일 규칙 적용 외 다른 시설과의 동일 이용 허용・ Phase３・２로 이행 후에도 코로나를 이유로 등원 자숙을 희망하는 경우의 대응・ 외부 상담자의 전화상담 계속, 기본 상담 계속・ HP 에 정보게시판 준비・ 보호자와 원장 선생님 간담회：6/17・18・25

○직원의 근무에 관하여 실시한 것：직원 근무에 관하여・ 출근체제 변화➢➢➢긴급사태 선언하：축소 개원 중：Phase４：4/13-5/29
통상 출근의 ３０％근무시차 출근

텔레워크긴급사태선언 해제직후：분산 등원 중：Phase3：6/1-6/26
통상 출근의 ８０％근무

텔레워크감염방지대책하의 등원：Phase 2：6/28〜계속됨・ 업무방법으로는：텔레워크 도입➢실시를 위한 IT 환경조사➢실천을 위한 각서작성➢태블릿 대여・빌려가기➢자택에서 가정에 On Line 개별 실시➢자택에서 가정에 On Line 에서의 평가실시➢자택에서 가정에 On Line 그룹에 참가➢교재작성➢회의참가➢SV・콘설 제공・ 휴업대응의 배려➢임산부에의 배려➢가족중에 배려가 필요한 사람이 있을 경우의 대응・ 휴업수당에 있어서 10 할 보상・ 필요에 따라 마스크 지급・ 근무중의 대응➢조례 실시 방법의 변경➢점심 먹는 방법에 관하여

○감염확대 예방으로 실시한 것：실시해 온 것의 개요. 상세히는 phase 대응표, 새로운 행동양식일람, 위생 매뉴얼 참조・ 감염예방을 위한 행동을 정하고 직원들이 공유함➢체온 체크➢

건강 확인표에 기재➢새로운 행동양식의 검토와 작성➢몸 상태가 안 좋을 경우 적극적으로 출근 자숙・ 감염예방을 위해 정해둔 행동을 보호자에게도 주지시키고 협력을 부탁함➢아동도 보호자도 체온 체크➢아동도 보호자도 건강확인표에 기재➢가족중에 컨디션이 안 좋은 사람이 있을 경우 등원 자숙➢

Phase2-3 에 있어서 동반자수의 제한➢

Phase3 형제는 별실에➢Phase2 유아의 동반 허용・ 보호자에게는 secom 멜, HP 를 활용해서 주지시킴・ 모이는 기회를 줄이기 위해 Zoom 활용・ 행사 때의 레이아웃 검토 및 매뉴얼 책정・ 실내에 있어서 대기실 장소 설치・ Phase２에 있어서 식사 보조・ 새로운 행동양식에 맞추어서➢행동양식의 책정➢비품 구입➢

마스크, 알코올 등의 구입 노력➢청소 매뉴얼 책정

○학원의 대응전략으로서 실시한 것：Covid19 에 대응 하기위해 세운 전략에 관하여・ 코로나에 대응하기위한 Phase 를 준비함➢대응에있어 통일적 이해와 일관성을 마련➢

Phase 대응표를 작성하고, 그것에 근거한 대응을 협의했다.

・ Phase 대응표에 관해서는 회고하면서 수정을 했다・ 대응하기 위한 매뉴얼을 작성해 나감➢대응의 통일을 위해➢첫 체험으로 예견하기 어려운 점도 있지만, 그때그때 검토한 것을 주지하고 계속해나가기위해➢BCP 의 작성・ 주 1 회 회의 실시・ 직원간 정보의 통일➢전 직원의 연락망으로서 Secom 멜 등록➢보호자에게 전송한 멜도 직원과 공유➢회의에 Zoom 을 활용. 텔레워크도 회의 참가・ 보호자와의 정보 주고받기➢Secom 멜에 등록, 활용➢メール, SecomML, Line, HP, YouTube 에 의한 정보공유・ 요육제공・가족지원제공시에 복수 채널을 마련함➢등원지원과 On Line 지원의 합성➢

YouTube 채널 개설➢보호자가 사용가능한 매체를 조사함・ 지원실시의 우선도 확인➢하나의 채널로 전 아동과 가족을 망라하려고는 생각하지 않음➢복수의 매체로 커버해 나감➢정보약자에 대한 배려를 잊지않기➢배려가 필요한 가정을 찾아내서 신규케이스에의 대응을 보조・ 워킹 팀➢워킹 팀의 설치➢테마 설정➢

테마별로 직원들의 의견을 집약➢테마별로 실시내용의 검토➢실시➢테마별로 책임부서가명확했었던 점이 피드백에 근거한 개선과과제해결로.
・ 행정과의 연계➢정부・도・구 등의 통지를 공유➢학원으로부터의 발신과 문의수정으로 이어지고◎워킹 팀에 관하여긴급사태선언의 최초 설정기간이 5 월 6 일 까지 였다. 4 월하순에는 그 기간이 연장되는 것이명백했다.4 월초 당시에 실시했던 발달지원, 가족지원의 진화와 심화를 진행하기위해 더 넓게직원들의 아이디어를 모집하고 구체적적인 검토를 진행하는 팀을 설정하기로 했다.
○직원의 의견모집・ 2020 년 4 월 26 일「긴급사태선언하제２탄 지원 전개에 관하여 여러분의 아이디어를모집합니다」를 secom 멜로 전송➢

5 개의 카테고리로 나누어 화제를 제안하고 GoogleForm 에서 의견 모집➢

5 개의 워킹팀을 설치, 핵심 멤버 소개➢희망자에게는 워킹팀에의 참가 희망・ 집약되어진 의견에 관하여➢29 건의 의견이 모아짐➢집약된 의견은➢분석과 구체화에 관해서는 워킹팀이 담당직원에게 secom 멜로 전송・ 워킹 팀과 멤버개별의
On Line 지원핵심 맴버참가 맴버생활지원

집단
On Line 지원가족지원

텔레워크

伊藤

皆川

増田

青木縄田

五十嵐河島

藤井

小渕

北浜

宗像

長田

立岡

臼井島田

高倉安達友宮内手塚

大江安達雅

沼田

古桑

石井平山智〇가족지원 팀（１） 가족지원에 관하여 정리된 과제① 요구 확인과 정리가 필요하다는 것.
② 리스크의 예방과 발견, 개입과 해결이 필요하다는 것.
③ －1 친자와 마주대하는 직원이 어떠한 입장과 소속이라 하더라도, 팀으로서 가족지원을
행함.
－2 그것을 위한 직원에의 서포트 체제와 시스템의 구축이 필요하다는 것.
（２） 가족지원팀으로부터의 5 가지 제안①

제안１：가족에 관한 평가＆직원간의 정보공유 시스템 구축・ 보호자・가족의 평가 실시가 가능한「동경도 독자적 양식책정 용지」에 가족지원 항목의추가와 매뉴얼 작성・ 가족지원 스테이지 활용( 단계를 붙이는 것과 높은 가정에 지원방침확인）・ 가족지원검토등 회의 실시・ 지원의 전체일람 작성과 지원실시 경과 일람의 발달지원부 안에서 공통화・ 상담지원 센터를 중심으로 지역시설등의 현상확인 실시②

제안２：현재 실시중인「가족지원」의 대처 작성③ 제안３：연결이 안되는 가족, 연결을 할수 없는 가족에 구체적인 지원 제안：원의버스를 활용한 면담기회 실시④ 제안４：보호자 간에 서로 연결할수 있는 기회 설정：간담회, 보호자의 시간의 유효성확인・ 친자 통원실에 있어서 집단 On Line 에 의한 보호자의 시간 설정・ 보호자의 On Line 간담회 기획⑤ 제안５：일상적인 발달지원으로서의 가족지원. 요구에 답하고, 곤란한 점을 해결,학원의 전문성을 부모자녀에게 전달하는 지원→작은 광장을 기획・운영（３） 맴버들의 의견・감상・생각한 점～어려웠던 점・앞으로의 과제～・자숙기간중에 연결이 잘 안되는 가족은, 지금도 계속적으로 지원에 있어서 연결이 잘안된다는 느낌이 든다. 원래의 요육 요구와도 관련이 있다고 생각되지만, 자숙기간을 계기로점점더 등원함에 있어 멀어지고 있는 가정도 있다. 어떤 방법으로든 어떠한 기간이더라도지원이 중단되는 일이 없도록・하는 것이 중요하다고 느꼈다.

zoom 으로 연결함이 가능했던 가정에서도 운동요구가 높은 아동에게 「실제로 아동에게지원」함에는 어려움을 느꼈다.
・가족을 지원해 나가고 싶다고 생각해도, 가족에 따라서는 오히려 연락등이 부담이 되는경우도 있음을 느꼈다.
・가족지원을 확실하게 실행하기 위해서는 시간이 필요한 반면, 직원의 근무시간이 줄었기때문에 시간조절하기가 힘들었다. 예를들면, 저녁이나 밤에만 연결이 가능한 가정이 있기도해서, 때를 맞추어 적절하게 연락을 취하기가 어려운 점이 평소보다 많다고 느꼈다.
～ 깨달은 점・배움・앞으로를 위해서・통원 아동도 생각하지 않으면 안되지만, 형제가 가정에서 어떻게 지내고 있는지에대해서도 고려함이 중요하지 않을까 라고 느꼈다.

・실제로 가족들과 만나게 되면 소리의 상태와 표정등 만남으로 인해 알수 있는 것이많다는 것을 재확인했다. 온라인등으로 연락을 계속해온 것으로 인해 직접적으로「만나고싶었다」라는 기분이 부풀어 진 느낌도 들었다.
・일률적인 지원이 아니라 각각의 가족에따라어떤 수단이 유효한가를 생각하는 기회가제공되어진 점이 소중했다.
・연결이안됨＝하이 리스크 라고 생각하는 경향이 있었지만, 그렇지만도 않다는 점을깨닫게

되었다는느낌이다.

정보를얻을수없다는

리스크는

높지만「어찌지내고있을까？」라고 생각하기도 했다. 보호자 분들의 의외의 점을 알게 되는 기회가 되기도했다고 생각한다.
・멜 이나 전화, 동영상 등의 활용 스킬이・강좌계통은・시간이나 수고가 많이 들지만, 아나로그로 편지나 엽서로 직원의 사진등을 보내줌으로써향상되었다.

집에서 부담없이 수강 할수 있다는 장점이 컸다.

아동들이 기뻐해준 것 같다고 생각된다.
・버스 지원을 실제로 행하고 보니, 지원이 등원으로 연결됐다. 실행하기를 잘했다고실감하고 있다.
・ZOOM 에서 부모자녀를 만나고 있었지만, 실제로 만나서 얘기를 나누는 것이 이렇게까지소중하고 큰 영향력을 가진다는 것을 느꼈다.
・온라인이었기에 연결이 잘 되었던 가족도 있었다.

온라인이라면 연결이 쉬운 아버지어머니가 있었고, 집에서의 아동의 모습까지도 볼수 있다는 것을 알게 된 점은 앞으로의가족지원에 있어서 활용할수 있다고 느꼈다.
・등원을 재개함으로써안정된

등원이나 버스예약등가족과

보다밀접하게 연계하지않으면 안되는 것이 많이 있기 때문에, 이번에 얻어낸 정보 ・수단을 활용해나가고 싶다.
・학원이 행동을 취하는 것의 소중함을 깨달았다（zoom 의 예약, 버스 지원등）（４） 작은 광장의 결과5월테마강사작은광장①커뮤니케이션 능력을 기르자①〜함께高倉めぐ

즐겁게 놀아요！！〜작은광장 ②화장실 훈련 A 일정작은광장 ③커뮤니케이션 능력을
기르자②〜구어체에만 의지하지 않게아동으로부터의 발신을 늘리자！！〜

み藤井徳子
高倉めぐ
み작은광장 ④숫자이해능력을 기르자～１０까지

竹谷志保

세어보자～子작은광장 ⑤숫자이해능력을 기르자～１０까지

竹谷志保

셀수 있게 되었지만～子작은광장 ⑥숨바꼭질 놀이를 좀더 재미나게 할竹谷志保

수 있는 궁리
작은광장 ⑦화장실 훈련 B 일정子
藤井徳子

정원합계 매일 친자 AC 외

15 名

9545名

52

315 名158710 名

843110 名

1163210 名

7435名

532

작은광장 ⑧집에서 지내는 시간에 친자관계를좀더 즐겁게 해보지 않을래요？
작은광장 ⑨보행이 안정될때까지의
운동발달〜집에서 가능한 자세・운동 놀이〜
6月작은광장 ⑩운동도구로 놀고 있을 뿐인데 아동의힘이 길러지는 이유A 일정작은광장 ⑩ 운동도구로 놀고 있을 뿐인데아동의 힘이 길러지는 이유 B 일정작은광장 ⑪단어의 이해를 풍부하게 넓힘

小渕紀子

10 名

651

宗像由菜

15 名

523

酒井康年

15 名

321酒井康年

15 名1110 名107310 名

75215 名75215 名

981

藤井徳子

5名

22

青木綾子

15 名

8535名

32110 名1073131

83

45

竹谷志保子

작은광장 ⑫단어의 의미 이해를 넓고 깊게竹谷志保子

작은광장 ⑬「도와주는 것」을 권함

皆川直美

작은광장 ⑭커뮤니케이션 능력을高倉めぐ

기르자③〜명료한 발음을 목표로〜み작은광장 ⑮화장실 훈련（5 월개최분과같은내용）작은광장 ⑯초등학생의 방과후 및여름방학～졸원한 아동들은 어떻게 지내고있을까？
작은광장 ⑰미숙아로 태어난 어린이의 육아에

皆川直대하여

美・河島恵美子작은광장 ⑱워킹 메모리란 무얼까？

竹谷志保子
전체합계

１９강좌

3〇생활지원팀
（１） 생활지원에 관하여 정리된 과제타겟이 된 가족 층을 정리했다A) 보호자자신의 깨달음과 궁리에 의해 적절한 생활리듬을 취할수 있는 층B) 학원의 발신 정보를 캐치 할수 있고 그것（그리고 조금은 개별적인 조언）을근거로 자신의 생활에 여러가지 궁리를 도입할수 있는 층C) 학원에서 일제히 하는 발신은 캐치하기 어렵고, 또 그 정보를 얻더라도 （아동 혹은보호자가 가지는 특성때문에）자신의 생활에 구체적으로 도입하기가 어려운 층B 층이 생활지원팀에서의 메인 타겟. C 층은 개별적 가족지원 니-즈가 높은 층.
① 생활지원을 실시하는 데 있어서의 시점・ 지금부터 당장 도입할수 있는 대처요법적인 것・긴급사태선언이 해제된 뒤에도 가정생활은 오래 계속된다. 이 기회에 가정생활을 원활하게하기위한 씨를 뿌려두고 싶다.
・ 생활속에서 곤란한 활동（가족설문지에서 픽업）：기상, 놀이와 활동 및 교대,식사,입욕, 취침, 하루 스케줄, 일주간 스케줄・ 전송방법은 ２가지：시간의 제약・틀이 강한 것（Zoom 전송）과 보호자의 관계를 컨트롤할수 있는 것（YouTube、통원보호자 한정ＨＰ）을 구별하여 사용.
② 건강한 생활을 지탱하는 건강증진과 유지등의 위생면의 시점.
・ 보호자의 건강관리:육아중의 혹은 발달지원아동의 보호자를 타겟・ 아동의 건강관리: 아동을 위한 발신, 보호자에의 발신（２） 구체적으로 실시한 것① 생활리듬을 정리함: 안녕 ZOOM 의 전송: 매일아침 8 시에 라디오체조를 전송② 보호자에의정보제공：HP 를 통해 보호자한정으로 전송: 정보게시판: 급식편지, 만드는법소개, 가족생활상황설문지 총정리（３） 맴버들의 감상・ 전송방법에 관하여. 많은 보호자들이 받아볼수 있도록 장치가 필요하지만 한편으로는매체에따라서는통원보호자이외의사람이접속할위험성을내포하는점도있다

「보호자에게 넓게 알려지도록」 동시에「직원의 프라이버시를 지킴」그러한 것으로통원아동 한정의 Zoom 전송과 정보게시판을 활용했다.
・ 생활에 입각한 내용이었다는 점도 있어서, 「실제로 해봤다」라는 보호자로부터의감상을 듣게 되고, 가정의 모습을 알게 되었다.
・ 생활지원에 있어서 단기적 지원（간편히 할수 있고 즉효성이 있다）, 중기적지원（즉효성은 없지만 아동의 성장에 관여하고 있다는 실감을 가질수 있다）, 장기적지원（가족이나 본인에게 있어서 장기적으로 본 건강유지・증진에 연결되는 것）라는축을 가질수 있었다.
・ 아동과 가족의 생활은 앞으로도 지금도 계속되어 지고 있다. 항상 상황에 맞추어서지원해나가는 것이 소중하다고 느꼈다.
・ 만드는 법 소개에 더해서 직원이 실제로 만든 감상을 게재했다. 이것으로 보호자와「생활」이라는 공통항목에서 연결될수 있다고 느꼈다.
〇집단 지원팀（１） 집단지원에 있어서 정리된 과제① 발달지원의 심화：연간계획에 근거한 프로그램 제공② 생활지원의 관점③ 그 때문에도 아동이 소속한 그룹에서 담임에 의한 전송을 중심으로 한다.
④ 좀 더 개별성 있는 프로그램 제공의 필요성⑤ 한정된 직원의 출근상황에의해 프로그램의 통일（２） Zoom 전송 프로그램 작성대상9:00

안녕 zoom 전원목적월①생활리듬을 조절일제히 전송화수목금

①반・그룹에의 귀속의식형성②연간계획에
따른(매일통원실10:45매일 B프로그램전송)③생활리듬을 조절①취미, 가정에서 지내기
10:00 일제히영유아
지원～
전송
대상
(보호자가선택후참가)①연령 ・ 발달 ・ 특성 ・10:30
친자과제에 맞춰 지원～통원실부모자녀 (연간계획에따른11:15그룹프로그램)～②보호자대상 프로그램10:00

그룹전송13:15

일제히전송

13:15

연령별・과제별매일 A

달・별・무지개Ａ그룹 전송
달・별・무지개Ｂ그룹 전송자주 봄복숭아기린자주들음자주움직임얼룩말 밀감캥거루 양팬더곰딸기고래펭귄토끼사자다람쥐민들레

여우①취미,가정에서시각교재지내기지원
소리(인형극 ・유아대상
놀이(보호자가선택후 패널극장등)참가)①연령・발달・특성・과제에과제별맞춰 지원( Ｓ Ｓ매일(연간계획에따른Ｔ)프로그램)운동댄스친자놀이과제별( Ｓ ＳＴ)（３） 제공프로그램에의 제안① 주간 프로그램 제안② 발달지원 그로그램과의 정합성 확인（４） 프로그램 신설① 연령별 프로그램：영유아 프로그램, 유아 프로그램 실시② 과제별 프로그램：사회적스킬 그룹 실시（５） phease2 에의 이행을 확인하고 집단장면을 상정해서, 급식, 요육체제, 위생등에 관해서재검토 하고 새로운 생활양식작성을 실시했다.
〇개별지원팀
（１） 개별지원에 관하여 정리된 과제① 케이스 상황에 따라서 필요로 하는 지원이 다름② 개별지원내용에 관하여 담당자 판단에만 의해 이루어짐.
③ 통일된 방침을 가지고 지원제공을 행함.
（２） 케이스 상황별 분류와 제공하는 지원내용케이스

지원메뉴온라인 개별지원기본상담발달지원평가카테고리담당자◎◎◎A ・아주 곤란함 ◎건강상태와
가정에있는 곤란함으로 부장・부장보좌・긴급도가집에서 지내는 장난감을연결되는
실장・부실장・GL높은경우
모습,이용한 놀이, 요인분석평가담당자가족지원스테 곤란한점 등을 물리적인청취환경면에의이지조언을(높음）기본으로 함〇〇〇〇・조금곤란한B것이있음・긴급도는높지않지만장소와상황에맞춘 대응이필요한케이스실시자KP 또는KP 지정관계스텝〇△보호자와의관계성에관하여판단〇△・개별적대응을 희망하는 케이스C ・특별히 곤란 〇
한 점은 없음・가정에서 지내는건비교적안정되어있고갈등장면에있어서도보호자가어느정도대응할수있는 케이스D ・2020 년도 ◎신규입원아동・(2019 년도도중입원아동기호표기에〇（△）△△〇◎온라인개별지원담당자대상이외의 케이스를실시〇◎◎지원방향성을 정하는데있어서의
평가〇△◎：필수사항 〇：확인사항△：필요에따라 확인◎：중점적으로행함따라서 대응〇△：필요나

상황에

관하여

（３） 실시한 성과로서① 케이스 카테고리와 지원메뉴와의 조합으로 파악하는 것으로써 그정도에 맞춘 지원이가능하고 각각의 케이스에 무엇을 제공할지가 알기 쉽게 되었다② 먼저 실시한 보호자에의 설문지를 집계분석한 것으로 인해 코로나상황에서 각 가정의곤란한점들을 파악하게 되었고, 지원이 빠지는 경우가 없게 할수 있었다. 설문지중에서도 보호자의 스트레스 정도에 관해서는 지원 우선도를 판단해나가는 데 있어서중요하다고 생각되어진다.
③ 카테고리별로 정리함으로써 각각 실내의 통원아동의 전체상이 파악하기 쉽게 되어졌다.
동시에 각각의 케이스에 각각 직원의 지원 의식도 높아졌다.
④ 온라인지원의 경우 지원자가 직접 개입할수 없다는 점이 있음에도 불구하고 지원내용에따라서는 충분히 대응할수 있다는 점도 실감되는 부분이다⑤ Phase 가 바뀐 뒤 지원에 있어서의 조합이나 방향성을 생각하는 데 있어서도 유효했다.
직원 텔레워크 등 풀 가동 할수 없는 요육체제 중에서도 우선적으로 어떤 지원을제공해나갈지 판단하기 쉬었다.
⑥ 건강상태나어려운것도

직전상태를

있었다.

그확인하는중에서도등기본상담은식사나하기쉽지만운동평가에관해서는평가는실시하기전부는아니지만

보호자가 곤란해하는 것에 순차적으로 대응해 나갈수 있었다.
⑦ 개별지원계획의 설명과 기본상담을 통해서 청취한 정보로부터 케이스의 현재상태상을파악하는 것의 의식도 높아졌다고 느꼈다.
〇텔레워크팀（１） 텔레워크에 관하여 정리된 과제

① 직원에 따라서는 기기에의 대응기술・적응, 가정에 있어서 Wi-Fi 환경・가족상황등 상황이개개적으로 다름② 본인의 지원에의 적극정도와 ①의 기기상황의 매칭등을 고려할 필요가 있다③ 전원 일률적으로 진행함이 아니라 가능한 직원부터 진행할수 있도록 준비할 필요가있다.
（２） 직원에 대해서 텔레워크에 대한 의식이나 불안정도, 가정에 있어서의 환경등을 조사하고집약했다.
（３） 텔레워크를 실시하기 위한 각서작성, 서류준비를 하고, 직원에게 주지했다텔레워크 실시를 위한 각서실시전의 확인＞① 텔레워크팀에 의해 실시 타진을 했다. 자택의 통신환경이나 통신양을 확인한 뒤에재택온라인 지원의 가부를 판단해주세요실시를 상정한 케이스를 검토하고 실장과 부실장에게 보고하고 확인을 받는다.
② 대상아동에게 집에서 온라인지원을 할 것을 타진하고 허가를 얻어주세요. 그때 상정되는좋지않은 상황( 동거가족이 비춰짐, 회선이 중간중간 끊어짐, 교재등에 한계가 있는 등)에 대해서도 설명한 뒤에 동의를 얻어주세요.
③ 승낙받은 경우는 대상아동・실시일시・개요를 소속 실장 부실장에게 메모로 보고해주세요.
그리고 텔레워크 팀의 일람표・「텔레워크 기기 차용서・반환서」에도 기입해주세요.
④ SV・상담을 희망하는 경우는 희망하는 바이저 컨설턴트에게 타진해주세요.
＜개인정보에 관하여＞① 집에서 실시할 경우에는 반드시 학원에서 대여받은 기기만을 사용해주세요. 집에 가져갈경우 분실에 조심해주십시요.
② 자료를 가져갈 경우에는 재택온라인 지원에 필요한 정보만 다루어주세요. 대상아동이외의 정보는 가져가지 않도록 해주세요.
③ 자택의 루터(LAN)은 제조사의 사이트를 확인한 후 최신 소프트임을 확인해주세요.
④ 공중 Wi-Fi 등에는절대로 연결하지 마세요.
⑤ 가능하다면 개인실을 준비해주세요. 어려울 경우 창문을 닫거나 큰소리로 아동의 이름을부르지않기 등을 배려해주세요.
⑥ 기록용지에 관해서는 미기입 인 것을 가져가서 개인이 특정되지않는 범위내에서기입해주세요. 학원근무 때에 성명등을 기입해주세요. 자택-직장 간 이동할 때 분실에세심한 주의를 기울여주세요. 또한 예전의 DropBox 에 텔레워크 용 기록용지 폴더를만듭니다. 정보취급은 그쪽에서도 이용해주세요.

◎On Line 지원을 통해 얻은 성과○발달지원에 있어서・ 가정에서의 상태를 파악하고 적절한 프로그램을 제공할 수 있었다. (학원에서 실시하는평가보다도 실제적인 측면이 있었다）・ 타겟이 되는 행동이 빈출하는 시간에 지원을 제공할 가능성이 높아졌다.
・ 다른 아동의 물리적인 움직임의 영향을 받지않고 참가할 수 있어서 집중하기 쉬웠다.
・ 화면속에서 제시함으로써 집중하기 쉬웠다・ 화면을 벗어난 지원에서의 발달지원 프로그램을 제공할수 있다는 것과 그렇지 않은 것의차별화가 가능할듯하다.
・ 통상의 요육시간 틀을 넘어선 시간설정이 가능( 식사평가가 12 시부터 등)○가족지원에 있어서・ 강좌를 실시할 경우 보호자의 자유시간에 볼수 있다는 편리성이 높다.
・ 반복해서 보기가 가능하므로 스스로 확인할수 있다.
・ 부부가 같은 것을 볼수 있다.
・ 시간이 자유롭다면 가정 사정에 관계없이 관심이 있으면 볼수 있다.
・ 아동의 상태가 안좋을 경우에도 직원과 연결할수 있다・ 가족생활을 조금 엿볼수 있다.
・ 통원자체에 걸리는 부담과 제약, 감염리스크를 줄일수 있다・ 보호자와 함께 참가함으로서 학원의 등원지원에서 제공하고 싶은 것을 이해받을수 있는기회가 되었다.
・ 요육참관과는 별도로 제공하고 싶은 것을 전달하기 쉬웠다.
・ 지원을 받는 장소가 한정되지 않는다 (집 이외에서도 가능. 조부모님 댁이나 공원 등)○직원에 있어서＊발달지원에 있어서・ 집 상황을 파악 할수 있어서 프로그램 만드는 것에 유익＊집단지원에 있어서・ 새로운 직원에게는 다른 직원의 움직임이나 방법등을 관찰해서 배울수 있다.
・ 시간의 여유가 생겨서 연습이 가능하다・ 더 계획적으로 프로그램을 검토할수 있고 제공된 프로그램에 관하여 평소보다 더 얘기를나누고 사전토의 하는 것 등으로 이어졌다.
・ 화면에 비춰지지 않는 장소（아동에게 영향이 없는）에서 직원이 서포터 할수 있다.
＊직원육성에 있어서・ 서로 시간을 융통하기 쉬웠다＊회의・ 장소 상관없이 회의에 참가할수 있다・ 미팅 할 때에 시간이나 회의제목 정리, 알기쉽게 진행・설명등 합리적으로 되었다.