［Housing Tribune 特別動画セミナー］収益アップにつながるツール活用術

DXツールを使いこなす
業務改善からビジネスチャンスの創造へ
住宅業界で DX（デジタル・トランスフォーメーション）が進むが、「DXツールで改善されるのは業務効率」という認識にとどまっている企業がまだまだ多いのが現状だ。
本来、DXツールを活用することで最終的に収益アップにつなげることが重要となる。
それでは、DXツールをどのように収益増につなげていけばよいのか―。

ハウジング・トリビューンは DXツールを展開する４社を招き「収益アップにつながるツール活用術」と題し「特別動画セミナー」を12月13～17日に開催する。動画公開に先立ち、その一部を誌面に掲載する。

エプコ 浦山貴継 ハウスマネジメント事業部事業部長
KSK 山口靖 住宅ソリューション事業部ゼネラルマネージャー
システムサポート 大坪健一 プロダクトサービス事業部事業部長
ワークスモバイルジャパン 中澤亮介 市場開発部部長

司会●創樹社 中山紀文 ハウジング・トリビューン編集業務総括

さまざまなツールが登場していま

中山 住宅業界でＤＸが加速し︑することで定期点検の受付や情報で家歴情報を管理し︑これを活用アプリを導入したことで︑例え発信も行っています︒

ますが︑それが収益アップにつなば︑この家庭はそろそろリフォーす︒多くが業務効率化を謳っていがっているのか気になるところでムニーズが出てきているのではなではないかと︑住宅事業者からおす︒そこで今回は４社に参加いた

ル活用術﹂をテーマに話を伺いた客様に連絡することが可能になりいか︑設備の交換で困っているのいと思います︒まずは︑それぞれます︒ニーズ喚起や気づきを与えだき﹁収益アップにつながるツーのツール紹介からお願いします︒

した省エネリフォームへと事業を事業を展開︑そして電化を中心とンテナンスを承るコールセンター

設計からスタートし︑アフターメ

エプコ・浦山氏 エプコは︑設備を支援できるサービスです︒

化と新しいチャンスの創造の両方取り込むことができ︑業務の効率加工事やリフォームなどの需要もしっかりと繋がり続けることで追強 化 す る こ と が で き る の で す︒

ることでお客様との関係性をより広げてきました︒コールセンター

理世帯数が１４０万戸︑修理の受ジャー﹂は︑ 年以上の開発・販

Ｋ Ｓ Ｋ・ 山 口 氏 ﹁ 住 宅 マ ネ ー事業の実績としては年間お客様管付が年間 万件あります ︒

としてＣＲＭクラウドサービス

展させたハウスマネジメント事業事業部でコールセンター事業を発

現在では︑ハウスマネジメントデータを入力︑一気通貫型で引き住宅事業の業務フローに沿って特化したＥＲＰパッケージです︒

１３０社が採用する︑住宅業界に売・保守を続け︑現在︑全国で約20﹁おうちあんしん ﹂を提供してい60た︒具体的には︑コールセンターコミュニケーションを実現しましを入れていただくことで双方向のに加え︑スマートフォンにアプリり困りごとを受け付け手配するのます︒コールセンターで電話によ行かなければなりません︒﹁住宅マたり︑いちいち別の部署に聞きにと︑部署ごとに同じ情報を入力しと部門ごとに情報を管理している営業︑設計︑工務︑経理︑アフター渡し︑アフターまでを管理します︒

2442

Housing Tribune 2021. 23・24

下などのムリ・ムダ・ムラを解消

元的に管理することで︑生産性低フォームの中ですべての情報を一ネージャー﹂という情報プラットさんと連携しています︒

れていますが︑その分野でエプコ例えば︑今︑電子受発注が注目さの連携を積極的に進めています︒

今︑私たちはさまざまな企業と１年の春からＥＤＩのオプション６３０社となっています︒２０２

いて開発しており︑導入社数は約せんから︑使いやすさに重点をお多くても使えないと意味はありまとして電子受発注を開始︑先にはすることが可能です︒また︑一口に住宅事業といっても注文や分譲︑に拠点を持ち︑営業のチームは東す︒新たにビジネスを展開する時︑ 沢市ですが︑東京・大阪・名古屋企業と連携もしており︑今後は︑現モバイルジャパンさんなど色々なクラウドサインさん︑ワークス

国税庁のサイトにも掲載されていあらためてシステムを構築する必
京と大阪から日本全国をカバー︑場管理はもちろん︑集客や点検なシステムサポート・大坪氏 シス要はありません︒
開発やサポートのチームはすべてどを得意とする企業との連携を進

リフォームまでさまざまな事業が導入してすぐ使いこなせるわけ金沢市に集約しています︒社員はめていきたいと考えています︒

る﹁ＪＩＩＭＡ﹂認証の認可も取ではありませんので︑導入前に業約９００人で︑そのうち約８〜９

テムサポートは﹁建て役者﹂を展

務とシステムのフィット＆ギャッ

割はプログラマーやＳＥという技ワークスモバイルジャパン・中澤存在しますが︑これらすべての業

プを十分に検討し︑導入研修・稼術 集 団 で︑ プ ロ グ ラ ム や ソ フ ト

氏 ﹁ＬＩＮＥ﹂を提供するＬＩＮ的なビジネスチャットツールで︑得しました︒

働支援なども行っています︒導入

ウェアの開発を得意とする会社でＥ社と兄弟関係にあるＷＯＲＫＳ開しています︒本社は石川県の金半年後には設定したゴールに到達す︒

現在︑約 万社に利用いただいて現頂く︑導入サポートを実施して当初のゴール通りの稼働を必ず実導入をご決定頂いた住宅事業様のスが多いですね︒せっかく機能がごとにカスタマイズしているケーとしています︒さまざまな事業者し︑新築︑リフォーム全般を対象﹁ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳ﹂は汎用ＭＯＢＩＬＥ社の日本法人です︒ており︑弊社は︑そのＷＯＲＫＳ﹁ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳ﹂を提供し同じようなユーザー体験を提供でのＬＩＮＥ同士で友達になるのと業界の方々です︒基本的には個人おり︑そのうち２〜３割が不動産きる一方︑個別の識別子やＬＩＮ

Ｅ ＷＯ ＲＫＳ 側 のユ ーザーＩＤ

ブル、ガラス破損などの緊急時に、深夜、早朝を問わず１次対応を相談を24時間365日受付け、修理依頼を行う。さらに水回りのトラ行う「24時間緊急対応」も提供。また、オプションとして、新築時に設置する住宅設備機器の「機器10年保証」も用意している。

やリフォーム事例の閲覧、プッシュ通知を活用した一人ひとりの顧

さらにアプリの導入により、修理までの時間を短縮するBIM 動画

客に合った情報提供・提案が可能に。

トがあります︒この特徴を生かし的読んでいただけるというメリッＩＮＥにメッセージを送れば比較ンタクトがとりやすい︑つまりＬチポイントと比較してお客様とコ電話︑メール︑ＦＡＸなどのタッメントが高い︑といったことです︒

る︑レスがもらえる︑エンゲージ

メッセージを送ったら見てもらえ施主に対し、「おうちあんしんサポートデスク」が、住宅の困りごと・

大 き な 特 徴 と し て は︑ や は りています︒

セキュリティの機能などを実装しのＵＸのリッチ化を図る︑この二情報をうまく紐づけることで宣伝

幹システムの顧客情報とＬＩＮＥてどんなトークをしたのか︑また︑ て宣伝の体験を高度にしたり︑基の管理︑また︑いつ誰が誰に対し顧客満足度を維持・向上させながら住まい手とのつながりを強化、LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の最大化の実現を可能とする。

務を一つのシステムでカバーしまできたか確認を行うなど︑システ

ＭＯＢＩＬＥ社がビジネス向けに

おうちあんしん24﹁建て役者﹂は住宅業界に特化

電話番号：03-6853-9165
https://www.epco.co.jp/

ム運用のお手伝いをしています︒

エプコ

いきます︒

アプリと家歴を活用しお客様にタイムリーな情報提供・提案で収益につなげる
エプコ●ハウスマネジメント事業部事業部長浦山貴継氏

Housing Tribune 2021. 23・244330

原因分析、対策、観測というＤＸサイクルを回すことで利益率が上がる
ＫＳＫ●住宅ソリューション事業部ゼネラルマネージャー

しまうリスクもあります︒ゆえに︑ することができ︑関係性を強化す山口靖氏
つの観点で貢献していきたいと売り上げ拡大のチャンスを最大化ることも可能です︒

思っています︒
することも重要であり︑引渡し後せの情報を一元管理することがで問い合わ﹁アフター管理﹂があり︑また︑﹁住宅マネージャー﹂にもす︒生涯顧客化の範囲を広げ︑両縁関係の方の情報も非常に重要でみでなく︑その両親︑兄弟など血もう一点︑引き渡したお客様のにつなげることが可能になります︒

きます︒さらにお客様情報は一度親の家がかなり古くなったので住44

Housing Tribune 2021. 23・24

利益率が上がっています︒

登録すると時間変化にともない自み替えを提案する︑また︑アパースの基礎情報となります︒

ト経営を提案する︑そんなビジネ

動で変更されます︒例えば︑引き年後には高校生に渡し時に小学生になったばかりのお 子 様 が︑なっています︒エプコさんの﹁お中山 やはり基幹システムを導入うちあんしん ﹂のようなシステ中山 つながりを強固にすることサービスも提供。こうした導入前から導入後のサポート体制を充実のお客様と絶えずつながり続ける時の修理・メンテナンスだけでなさせることで、より効果的な運用を全面的にバックアップしている。

した住宅事業者の経営基盤は︑かく︑定期点検のお知らせやお客様
山口氏 ご指摘の通り︑基幹シス稼働報告会の開催、メール・電話での運用サポートといったアフタームと連携することで情報をさらにと思います︒住宅業界にとって生へのお役立ち情報をプッシュ通知

テムがすぐ売上増に結びつくとは支援などを行い、導入後はシステムの稼働状況の報告や定期的なで︑アフター部門から収益の芽を涯顧客化が非常に大きな課題ですで提供することで︑お客様との関考えづらい︒ただ︑これまで人任また、現行業務のヒアリング、課題の洗い出し、業務フローの見ことが重要です︒ところが︑家をが︑ＯＢ顧客を経営資源にできて係性をより強固にしていくことがせにしたり経験や勘で行っていた直し・策定など導入前のプロセスから、導入時には導入研修と稼働なり強固なものになっていくものいない事業者は多い︒﹁おうちあんできます︒また︑プッシュ通知で工事管理や発注などのデータをき沿って一元管理することが可能。

有効に活用でき︑リフォーム受注

しん ﹂は︑生涯顧客化に貢献す

お役立ち情報を送る相手を︑お客ちんと分析してみると︑引き渡しビスなど、あらゆる業務の情報を再入力することなく業務フローに見つけるということですね︒続いるツールだと思いますが︑どのよ様の属性で選ぶことが可能です︒

後の原価率が実行予算段階からの住宅プラットフォームを構築するための基幹システム。ひとつの建てた会社や工務店にリフォームますが︑そこにはコストも発生し︑うに収益につながっていくので例えば︑地震や豪雨などの自然災アップしている工種が一目瞭然とシステムで、仕入土地管理から契約、発注、工程管理、アフターサーて︑山口さんにお伺いしますが︑基ンスを逃してしまっている︒

それをどう回収するのかという話しょうか︒

害が予想される地域の方々に向けなります︒その原因を分析し︑対住宅ビジネスに関する全業務のムリ・ムダ・ムラを排除するためを頼むケースは２割を切っている

それぞれのツールがどのような効﹁おうちあんしん ﹂では困った

浦山氏 収益アップの面で業務効て︑事前に﹁こういう準備をして策を取り︑定点観測をする︑つま住宅マネージャー

幹システムは業務効率化に貢献し果をもたらすのかをお聞きしたい率化によるコストダウンはとてもおいて下さい﹂といった案内を送

しっかりと行っているユーザーはが出てくると思います︒

重要です︒一方で︑原材料が高騰いう点検をしてください﹂と案内

りＤＸのサイクルを回すことを24するといった環境変化が起きると︑ り︑後に﹁大丈夫でしたか︑こう効率化で得たメリットが消失して

電話番号：050-3803-8115
https://www.ksk.co.jp/jm/

中山 収益アップという観点から︑ そうです︒これではビジネスチャ関係性を強化し生涯顧客化へ適切なタイミングでアクションを10KSK

2424ですか︒また︑蓄積したデータをす︒に力を入れることが可能になりま理につなげるためには︑それらのざまなデータを受注やアフター管データを分析する必要があります︒

営業面で活用する例も増えているのでしょうか︒
例えば︑５年・ 年点検のタイミルを収益力アップにどのようにつない仕組みでプッシュ通知できるングで︑営業経験者の経験に頼ら中山 大坪さんは︑業務管理ツー山口氏なげていると考えていますか︒

例 え ば︑﹁住宅マネージャー﹂を導入した１０００棟ク

年１３００棟が見えてきたというて色々な課題を克服した結果︑翌を上げるためにはお客様からの信れば収益は上がりませんが︑売上大坪氏 そもそも受注が増えなけイメージが強い気がしますが︑どコミュニケーションツールというＲＫＳ﹂はどうしてもＢｔｏＢの中山 中澤さん︑﹁ＬＩＮＥ ＷＯようになるでしょう︒

まる会議は紙ベースの資料を用い︑ 頼が重要なキーワードと考えてい例があります︒かつて各支店が集ます︒いかにお客様のことを知っラスの事業者が︑データを分析し情報のアップデートが遅く内容が中澤氏 ビジネスチャットがＬＩのように利益に結びつけられるのＮ Ｅ Ｗ Ｏ Ｒ Ｋ Ｓ の一つ の 特 徴 でているか︑適切なタイミングでア

私は︑﹁建て役者﹂を含めて基幹あることは間違いありませんが︑きるかが売上に直結するポイント不正確なこともあったそうです︒

ｗｅｂ会議で﹁住宅マネージャー﹂

業務系のツールの役割は〝データ

その延長で個人のＬＩＮＥと繋がだと思います︒

でしょうか︒のデータを見ながら会議を行うこを貯める箱〟だと思っています︒

るというところが鍵になると思っクションを起こせるか︑といったがっているということです︒また︑ データを貯め︑分析し︑タイミンと で 課 題 を 是 正 し︑ 成 長 に つ な

グよくお客様に通知する︑そうしています︒

ＲＫＳとＬＩＮＥを日常的に使う

それでは適切な指示ができず︑課受注後の管理も営業担当者やインた役割になっていくのではないで約８９００万人がＬＩＮＥを状態になっており︑次はどのようことが大切になります︒

テリアコーディネーター任せではしょうか︒もしかすると一つの現使っており︑このメディアにどれ題も見過ごされがちです︒現在はなく︑きちんと管理することで工場の管理にはエクセルがあれば十常に多い︒
次のステップとして︑もとで成果を上げているケースは非的にＬＩＮＥでアプローチするこＬＩＮＥユーザーに対して営業思っています︒

る仕組みの提供が重要になるとディアに対してスマートに接触す

不動産業界では ＬＩＮＥ ＷＯ程を短縮することが可能です︒そに 成 果 に つ な げ る か︑ つ ま り メ

建て役者
だけお客様を囲い込みアタックで

電話番号：076-265-5081
https://tateyakusha.jp/

分かもしれません︒しかし︑さま

システムサポートの分︑営業担当者は次の受注活動

基幹業務系ツールはデータを貯める箱
その蓄積データから自動的に気付く仕組みがポイントシステムサポート●プロダクトサービス事業部事業部長

大坪健一氏

商談からアフターまで顧客管理を実現できる建築業界向けの一可能で、シンプルにこだわった使用感やデザインが特長。導入企業の業務や経営方針の変化に「カスタマイズ」という形で柔軟に対応できるため、一度導入すると永く利用できるシステムとなっている。

う強みを生かし、100社100通りのニーズに対応する。

専門性の高い技術者集団によりシステムを自社開発しているといまた、同システムの「電子受発注オプション」は、（公社）日本文低くなるのです︒

コミュニケーションの壁が確実に気軽にレスポンスを返してくれる︑ください﹂と言うと︑ユーザーもます︒﹁ＬＩＮＥでやり取りさせてなりませんか﹂とＱＲを貼ってい使い︑名刺に﹁ＬＩＮＥで友達に場のスタッフの多くがＬＩＮＥをいでしょうか︒例えば︑住宅展示を上げられるようになるのではな向性で進めることで︑さらに成果う少しデータマネジメントする方元管理システム。顧客情報を中心に建築業界に必要な情報共有が最初の接触を密に取るチャネル

Housing Tribune 2021. 23・24

45

書情報マネジメント協会（JIIMA）の「電子取引ソフト法的要件認証」を取得している。建築業界特化型のソフトウェアにおける同認証の取得は初のこととなる（2021年10月７日現在）。

10

案件が顕在化するまでに高いエンゲージメントでつなぐことが鍵連携についてお聞きしたいと思いワークスモバイルジャパンさんの中山ます︒営業担当者は︑そこからお﹁ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳ﹂に通知しタからアラートを発し︑自動的にすると︑﹁建て役者﹂が日付のデー担当者の﹁ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳ﹂

46

Housing Tribune 2021. 23・24

システムサポートさんとます︒

客様のＬＩＮＥに直接メッセージたポイントは﹁追客﹂と﹁点検﹂がつながっている︒別途︑個人のワークスモバイルジャパン●市場開発部部長

これに弊社のコールセンターが受というｂｏｔと呼ぶ自動的な２つＬＩＮＥを使うと情報漏洩などを送ることができます︒要するに

スにつなげることが可能になりま付・手配をしたメンテナンスや定の仕組みで︑今年の春にサービス色々な企業のルールがあるかと思大坪氏 ﹁建て役者﹂と﹁ＬＩＮＥを作ることが重要で︑案件が顕在す︒

期点検の履歴が加わります︒それインしました︒例えば︑３週間ぐ中澤亮介氏化するまでの間に︑できるだけ高﹁住宅マネージャー﹂
はアフターらのデータにより︑数年後にこのお客様の個人のＬＩＮＥと︑営業いエンゲージメントでつなげるこの仕組みも持ち︑こうしたデータＷＯＲＫＳ﹂の連携により強化しとが一つの鍵になると思っていまいますが︑あくまで事業者はＬＩとしても活用できるほか、外部の LINE WORKS ユーザーや LINEらい前に見積もりを出してからジュールの共有をしたりするなど、社内のコミュニケーションツールから引き渡した時期や物件の場所︑ 家族にはこういうリフォームニーで打合せを行ったり、掲示板での情報共有やカレンダーでのスケす︒

業務用として開発した管理機能、セキュリティが大きな特徴。トーク

ＮＥではなく﹁ＬＩＮＥ ＷＯＲＫ約30万社に利用されている。LINE の画面を踏襲した使いやすさと、ノーアクションのお客様がいたとレス帳、アンケートなど仕事で活用できる充実した機能を持ち、現在、誰の担当なのかと分析できますが︑ ズがありそうだと分析することがンプラットフォームで、チャット、スタンプ、掲示板、カレンダー、アドできます︒「LINE」のビジネス向けと言えるコミュニケーション＆コラボレーショ﹁住宅マネージャー﹂と﹁おうちあLINE WORKS

また︑太陽光発電やリフォームの補助金などがある自治体でした

ありましたが︑電話は少し敷居がhttps://line.worksmobile.com/jp/

んしん ﹂やコールセンターが連結することで︑それら双方に入っ連携が生む
さらなるメリット
より深く、濃い情報を活用をみた適切な提案︑通知を行うこら︑そうした情報をプッシュして先ほど紹介しましたが︑ＯＢ顧とができるようになるのです︒ているより濃い情報を次のビジネ

客の血縁関係者の情報も管理でき

アプリを採用した事業者の例で中山 参加いただいた４社は︑エシステムサポートさんが連携してますから︑一顧客の生涯サポートは︑電話の受付のみの時は基本的みようと営業のシナリオを作るこいます︒連携することでどのようにとどまらず︑ＯＢ顧客のネットに修理など困りごとだけだったのスに生かすことができるようにななメリットが生まれるのでしょう

ワークの管理を行うことで︑特にが︑ ア プ リ に な っ た 途 端 に﹁ リプコさんとＫＳＫさんが連携し︑か︒

地域で展開されるビルダーにとっフォームをしたい﹂など︑気軽なとが可能になります︒つまり時機山口氏 エプコさんとの連携によてビジネスが加速するのではない相談が非常に増えました︒ワークります︒

るメリットは︑まず︑﹁おうちあんでしょうか︒

浦山氏 補足しますと︑﹁ 住宅マ高く︑チャットの方が気軽に問いユーザーとのトークも可能だ。

ワークスモバイルジャパンさんとしん ﹂とコールセンターの仕組様が活用できることです︒引き渡ネージャー﹂には家族構成などのスモバイルジャパンさんの話にもし済み顧客とのリレーションを強合わせができるのです︒
属性情報がすべて入っています︒

ワークスモバイルジャパン

24

化でき︑リフォームなどのビジネみを﹁住宅マネージャー﹂のお客

24Ｅになります︒

我々の連携により送信先がＬＩＮＳ﹂だけを入れるだけ︒その先は当者が５Ｗ１Ｈを自分で考え︑適様のニックネームしか取れず︑担言えます︒しかし︑それではお客事実上︑もう広まり切っているといます︒

模索できるのではないかと考えて回しやすくなる︑そんな世界観がで︑気軽に問い合わせいただけれ験自体は無料で提供していますの

興味をもった方がいましたら︑実営業ファネル構築などに少しでもなりません︒そのための手段の一か︑私たち自身も変わらなければの価値観や習慣が大きく変わるな

浦山氏 世の中の動向や住まい手もう一つ︑﹁建て役者﹂は点検のエプコは仕組みの提供だけにとつがＤＸだと思います︒

切なタイミングでメッセージを送提供いたしますので︑どうぞよろば︑私たちからの支援とセットで仕組みをデータ上に持っていて︑らなければなりません︒

まずはチャレンジ
新たな時代に向けて変化を定期点検予定日が近づくと﹁ＬＩワンプッシュで送ることができま近づいていますよ﹂という通知を個人のお客様に向けて﹁点検日が発信される仕組みを作りました︒

うなサービスとの連携が必須になるとどうしても﹁建て役者﹂のよが並ぶだけです︒５Ｗ１Ｈを考えアドレス帳にはニックネーム情報皆さんから色々とお話を伺いまは︑大きな財産となりそうです︒

ミュニケーション履歴の見える化なるわけですね︒見込み客とのコかった原因の分析ができるようにションの履歴から︑受注に至らなでＬＩＮＥユーザーと繋がっても︑ Ｅ ＷＯＲＫＳでのコミュニケーうのが本音だと思います︒だから使ってみなければ分からないといＩＴ関係のシステムやアプリは強く感じます︒

チャレンジ︑トライをしていると務店は元気があり︑色々な意味で大坪氏 地域で成功されている工ありがとうございました︒

かせいただけたと思っております︒

中山 本日は非常に貴重な話を聞いします︒

思っていますので︑よろしくお願

業界全体を元気にしていきたいと是非︑一緒にチャレンジし︑このど ま ら ず︑ 運 用 面 の サ ポ ー ト もす︒
ります︒連携することで︑より精した︒守りのＤＸと攻めのＤＸとこそ一緒にチャレンジしたい方がしくお願いいたします︒

この仕組みを利用すると︑例え緻なセグメンテーションの上で︑いった話を聞きますが︑やはり現いれば︑我々も色々なお手伝いが中山 例えば︑ＬＩＮＥやＬＩＮ

ば︑他社に流れていたリフォームより正しいタイミングを営業担当

在︑多くが守りのＤＸで止まってできると思いますので︑是非︑よただ︑﹁ ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳ ﹂を 引 き 止 め る な ど︑ 点 検 を リ者に与えることもできるかもしれいるのだと思います︒貯めたデー

ろしくお願いします︒

ＮＥ ＷＯＲＫＳ﹂に自動で通知がとにつなげられると考えています︒ ません︒さらに営業担当者が一対フォーム受注や紹介など色々なこ一で送るだけでなく︑一斉配信にタを活用して収益力アップに繋げています︒

動画視聴料：無料

しっかり行うことができますので︑一方で︑営業担当者や現場の職も対応できるのではないかと思いもう一点︑これらのデータを一ていません︒色々な方々と連携も人は︑個人のＬＩＮＥでお客様といのではないでしょうか︒その人元化できると︑どの営業担当者がそのあたりも踏まえ︑皆さんにしくは協業して︑一緒に業界のＤる︑そこで初めて攻めのＤＸにつが退職したり入院すると︑他の社

どのお客様にどのようなメッセー

住宅業界の方々に対するメッセーＸ化を押し上げていきたいと考えます︒

員が誰もカバーできません︒﹁ＬＩジを送ったか︑どんなコンテンツジをお願いします︒

やり取りするケースがまだまだ多ＮＥ ＷＯＲＫＳ﹂は営業担当者とを送ったかといった行動データがＤＸ化を盛り上げるメンバーの2021年12月13日 ( 月 )→2021年12月17日 ( 金 )山口氏 私たちは一社で住宅事業お客様のチャットのやり取りを他収集できるようになります︒﹁建て中澤氏 こうした取り組みは︑実一員として参加していきたいと交換を含め︑よろしくお願いしま

動画公開期間ながるのだろうという印象を受けの人が見ることも可能ですから︑役者﹂上で色々な成果と因子の相験が最初の入り口になると思って思っていますので︑今後とも情報百聞は一見に如かずで︑例えばす︒

2021年11月19日 ( 金 )→2021年12月17日 ( 金 )者のＤＸ化を推進できるとは思っチームとして対応ができるのでは関が取れるようになると︑将来的います︒
行動が見えるようになり︑ＬＩＮ﹁ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳ﹂を使った申込受付期間ました︒

ないかと思っています︒には意味のある行動と意味のない
中澤氏 営業担当者が個人のＬＩＥを使った営業活動のＰＤＣＡがHousing Tribune 2021. 23・2447ＮＥでお客様とつながることは︑収益アップにつながるツール活用術

Housing Tribune 特別動画セミナー