「利用者アンケート調査分析結果より」

２０１５年

熊本県救護施設協議会

１月号（№２５）（平成２５年８月実施）○性別に関して熊本県救護施設７施設に男性２４６名・女性１５５名、計４０１名が入所中であり、男性が６割、女性が４割の入所状態である。
○年齢に関して救護施設７施設の平均年齢が６６歳であり、回答比率の一番高い年齢層と比較しても同様の年齢層の回答数が一番多い状態となった。
○入所期間に関して回答率が一番高かった５年以上～１０年以内については、開園から現在までの同期間の施設があるため、回答数が多い状態となった。
○給食に関して大半の利用者は食事に満足していると回答しているが、健康管理面で量や味などに調理が必要な方がいるため、その方々からはマイナーな意見もあった。
○介護支援に関して
入浴に関しては、個別の配慮が必要であるが、大半が十分な介助を受けているとの意見であり、職員の介護技術の向上が見受けられた。
○健康・衛生面に関して衛生面は、比較的保たれている。病気やケガなどの時は、迅速に対応しているが、日頃から体調を気にかけた声かけが必要である。
○職員の対応に関して６割以上の利用者は満足しているが、４割弱の利用者は不満を持っているため、より細やかな対応が求められる。
○意思の尊重に関して約半数の利用者は、意思が尊重されているという意見だが、集団生活による規則を受け、自分の意思が表出できない状況も見受けられた。
○個別支援計画に関して約半数の利用者が、十分な説明を受けておらず、より本人の意思に沿った個別支援計画の作成が求められる。
○施設全体に関して約４割の利用者が、施設生活に満足していない。不満を軽減するためには、職員が一人一人を気がけるような意識を持って接することが信頼関係の形成となる。

熊救協 2015 １月号（№２５）
編集後記
新年明けましておめでとうございます。皆さんは新年の目標はたてましたか？
昨年を振り返ると、旅行や運動会にと、目まぐるしく目標を忘れてしまいそうになる時がありました。新年は、初心を忘れずに入所者に寄り添った支援をしたいと思います。
≪熊救協調研委員：嶋田美奈子（野坂の浦荘）≫
編集：熊本県救護施設協議会
調査・研究委員会
発行：熊本県救護施設協議会

事務局 ：〒861-2401

熊本県阿蘇郡西原村大字鳥子3072番地
真和館 TEL（096）279-1121
FAX（096）279-1122

ごあいさつ
千草寮

副施設長 片山博之

はじめまして、平成26年4月1日より「千草寮」に勤務しております。
前職では２７年あまり消防行政に従事し、福祉経験はまったくの素人であります。しかし、前職での経験は利用者支援に通ずるものと考え、職員の支えもあり、試行錯誤しながら慌ただしい毎日を過ごしております。
さて、生活保護受給者の増、国の税、社会保障の一体改革による制度全般の見直しが図られ、社会福祉法人の在り方、法人経営の透明性確保や情報開示等、救護施設をとりまく状況が変化することは避けられません。
救護施設は、生活困窮者にとって最後の受け入れとして重要な位置づけですが、行動指針、機能強化、利用者の人権を尊重した支援の推進等、循環型・中間施設としての役割が一層求められています。平成27年4月
から新たな生活困窮者自立支援制度」も施行され、当施設も柔軟に対応していかなければなりません。
救護施設として公的扶助の意義と役割を念頭に置き、施設では利用者の多種多様な状況に対応しながら、千草寮の優秀な職員の専門知識と支援技術をもとに利用者本意の支援提供ができればと考えております。
今後は、積極的に地域に貢献し、地域の資源を活用し、利用者・地域・施設一体となって歩んでいきたいと考えておりますので熊救協の皆様方の御指導、御協力を何卒お願い申し上げます。

～地域貢献事業への取り組み～ 真和館編
★真和館の社会貢献事業「ＨＡＰＰＹプログラム」について
救護施設真和館 指導員 村崎丈子
ＨＡＰＰＹは幸せ 幸せプログラム。いいネーミングだな～
本当は、Hizenn Alcoholsm Prevention Program by Yuzuriha この頭文字をとってHAPPYです。
アルコール依存症予防のためのプログラム、独立行政法人国立病院機構肥前精神医療センターが開発したものです。
真和館には、アルコール依存症の方がたくさん入所されています。様々な取り組みを実施するなかで、入所者の方々は、よりよい生活を取り戻され、職員の対応力もアップしてきました。
いざ、真和館としての社会貢献を考えた時、アルコール依存症になる前の「予防活動」に着眼し、HAPPYプログラムを実施していくことになりました。このプログラムの特徴は、①ブリーフ・インタベンション（短期介入） ②アルコール健康教育 ③介入の構造化・マニュアル化されていることです。 ブリーフは「短い」 という意味で、１～３回のセッション・１回の時間は、６０分～９０ 分くらいです。また、①１日に６ドリンク（ビール５００ｍｌ３本 または日本酒３ 合弱）以上飲酒している多量飲酒者の飲酒量を１日２ドリンク（ビール５０ ０ｍｌ１本 または日本酒１合）以下の飲酒に減らすこと②アルコール依存症を疑われる者をアルコール専門医療機関につなげることを目指しています。すでに、６人の方が受講され、受講前に比べみなさん飲酒量が減っておられます。「自分の飲酒について見つめ直すことができた」という声がもっとも多く、ジョギングを始めたり、いっしょに禁煙された方もいます。なによりお酒について明るい雰囲気で話をすることが出来ています。
私事になりますが、父親がアルコール依存症で、その影響を受けて育ちま した。長い間、お酒のために「こんなはずではなかった」と思い悩む人が一人でも減ることを願って過ごしてきま した。ＨＡＰＰＹプログラムを実施できることは、私の描いていた夢が叶う時であり、私がHAPPYそのものなのです。
平成２６年６月１日にアルコール健康障害対策基本法が施行されましたので、 今後はますます総合的な対策が展開されていくことでしょう。これからも、安心し て暮らすこと のできる社会を 目指して着
実に取り組みを進めていきたいと思います。

アンケート設問別回答一覧
県下救護施設利用者の施設生活をより良いものにしていくため、平成25年度に7年ぶり3回目の「利用者サービスに関するアンケート調査」を実施しましたので、調査結果について下記のとおり報告致します。なお、調査の設問に関しましては、福祉サービス第三者評価における利用者調査票を活用しております。

熊救協研修委員会報告★ アンケート回答数 ? １７０通
問1第1回熊救協職員研修会（H２６．６．１９）
場所：救護施設真和館（阿蘇郡西原村）
この研修会は、利用者サービスの質の向上に重点を置き、職員の専門職としての資質の向上を図ることを目的に開催され、７施設より30名の出席がありました。
職種別討議(指導員・介護職員・看護師・栄養士、調理員)での職種別グループ討議を行い普段の業務について活発な意見交換を行うことができました。
グループ討議後、真和館施設見学を行い、真和館が取り組んでおられる居宅生活訓練事業実施状況に関する説明のあと質疑応答、意見が出され有意義な研修となりました。

第2回熊救協職員研修会（H２６．１０．２９）
場所：熊本県民交流会館パレア９階第１会議室
九州の各救護施設が足並みを揃え、心の病気(精神障害)について、理解を深め精神障害者の処遇向上を図るため、今回は救護施設職員の「統合失調症に対する正しい理解とその処遇のあり方について」をテーマに、統合失調症に特化した専門的な研修として開催しました。
県内外の救護施設職員や各福祉事務所職員など６４名の方々に参集いただきました。九
救協・熊救協藤本会長の挨拶後、県健康福祉部志水容子参事からの行政説明があり、その後、3人の講師の先生より専門的な講話を頂きました。
まず、熊本県精神保健福祉センター次長の矢田部裕介氏より精神科専門医師としての立場から統合失調症の医学的見地からの講話がありました。
次に、作家、ピアカウンセラーである森実恵氏より当事者として苦しかった経験を交え統合失調症とともに生きていく話を聞くことができました。
その後、桜が丘病院総合リハビリテーション部長の原田健一氏より精神保健福祉士としての立場から、地域で生活していくうえでの地域ネットワークの構築が大切であることの話がありました。
各救護施設では、統合失調症を含め精神障害の利用者が生活されており、その方々に日々接する職員として、統合失調症についての知識及び病気の特性を学ぶことができ、利用者へのよりよい処遇が期待できる研修会でした。

問
2
問
3

質問

平成２５年８月実施アンケート調査
内

容性別をおたずねします。
質問

内容年齢をおたずねします。
質問

内

容

いま、あなたは施設にきてど れくらいになますか。
(在所期間)

問

内容

男性

女性

未回答

93 54.7

60 35.3

17 10.0

20代

30代

40代

50代

60代

７０代以上

未回答

0 0.0

3

6 3.5

27 15.9

69 40.6

50 29.4

15 8.8

1.8

半年以内 半年～1年 1年～3年

備考

3年～5年 5年～10年 10年～15年 15年以上

未回答

15 8.8

0 0.0

3

1.8

6 3.5

27 15.9

はいいいえどちらとも言えない

未回答

69 40.6

50 29.4

15 8.8

備

考

問

質

4

献立は変化があり工夫されていますか。

91 53.5

32 18.8

31 18.2

16 9.4

5

味はおいしいですか。

94 55.3

20 11.8

40 23.516 9.4

6

個人の好みなど要望を聞いてくれますか。

86 50.6

24 14.1

45 26.5

15 8.87

お風呂はゆっくり入れますか。

109 64.1

28 16.5

24 14.1

9 5.3

8

お風呂の介助を受けられている方は、安心して入れま すか。

51 30.0

52.9

10 5.9 104 61.2

※要支援者の方のみ記入

9

生活で必要な介助を十分受けていますか。（移動、排泄、入浴介助など）

52 30.6

105.9

9 5.3

99 58.2※要支援者の方のみ記入

施設の部屋や毎日使うものは、汚れたときすぐにきれいにして10 くれますか。（みんなで使う場所、部屋、トイレ、寝具など ）119 70.0

116.5

20 11.8

20 11.8

11

日頃から、あなたのからだの調子を聞いてくれますか。

107 62.9

18 10.6

27 15.9

18 10.6

12

病気やケガなどのとき、よく対応してくれますか。

129 75.9

95.3

20 11.8

12 7.113

職員は丁寧に接してくれていますか。（嫌なことをいったり、したりする職員はいない）

108 63.5

19 11.2

26 15.3

17 10.0

14

他の人に聞かれたくないことや見られたくないことの秘密を守るなど、プライバシーが 守られていま すか。

108 63.5

21 12.4

23 13.5

18 10.6

15

毎日の生活の中で、あなたのしたいことが自由にできますか。
107 62.9（テ レビ、趣味等）

20 11.8

20 11.8

23 13.5

16

１日の過ご し方は、あなたにあっていま すか。（ペース、生活内容）

95 55.9

23 13.5

34 20.0

18 10.6

17

ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱや地域の方々と楽しく交流する機会がありま すか。

90 52.9

38 22.4

22 12.9

20 11.8

18

施設ではあなたの意思が尊重されていますか。

91 53.5

25 14.7

37 21.8

17 10.0

91 53.5

23 13.5

34 20.0

22 12.9

19

あなたへのサービス計画（支援計画）をつくる時、あなたの状況や、あなたや家族の要望をよく理解してくれましたか。

20

ｻｰﾋﾞｽ計画（支援計画）について、十分な説明がありましたか。

91 53.5

24 14.1

33 19.4

22 12.921

不満や要望を職員に気軽に言うことができま すか。

98 57.6

34 20.0

19 11.2

19 11.2

22

職員は不満や要望をよく聞いて対応してくれますか。

108 63.5

169.4

31 18.2

15 8.8

とても良い やや良い

どちらとも言えない

やや良くない66 38.8

37 21.8

4 2.4

問
23問

質問

内

容

施設はあなたにとって良いところだと思いますか
質問

内

容

日頃お感じになっている施設に対する意見や要望など、ご自由にお書きください
今回の調査についてお気づきになった点など、ご自由にお書き
25ください24

38 22.4

回

備 考

全く良くない未回答

6.5

14 8.2

11

答

備考