今 、G o o g l e 検 索 が 主 流 で す01

集客メディアにお金を払う時代は終わりました
スマホユーザー増 加 により、ユーザーは「 G o o g l e」を活 用しています。

※1
※2
※3

2022年一般向けモバイル動向調査
スタットカウンター/2021年11月日 本での月 間 利 用 者 数

G o o g l e 検 索シェア率

1 5 ～ 7 9 歳スマホ 比 率

94 %G o o g l eマップ

スマホユーザーのスマホユーザー増 加※１

75.5 % 4700 万人※2

https://www.moba-ken.jp/project/mobile/20220414.html

https://kyotanishokai.co.jp/search_engine_share_2021_november/

ニールセン、デジタルコンテンツ視聴率のMonthly Totalレポートによる地図・旅行情報カテゴリーのメディア利用状況を発表

https://www.netratings.co.jp/news_release/2020/07/Newsrelease20200721.html※3

行動プロセスの変化で Google ビジネスプロフィール内の02

クチコミの重要度が高まっています

G o o g l eマップで検 索 後 の来 店 率 ※ 1
G o o g l eマップで検 索した人 が2 4 時 間 以 内 に来 店する確 率76 %※１

G o o g l eマップで検 索 後76% もの人 が2 4 時 間 以 内 に来 店 !

※1
※2
※3

オンラインでのクチコミ視 認 状 況 ※ 2
まったく見ない6.2%

ほとんど見ない17.9%

よく見ている

23.1%

来 店をやめるレビュー点 数 ※ 3
4 - 5 点未満
3.9%
3 4 点未満
10.6%
レビューは気にしないたまに見ている

52.8%

80% 以 上 の人 がクチコミを確 認 !

2 - 3 点未満
32.7%

23.9%

1 - 2 点未満
28.8%

61.5% ものユーザーが低 評 価 のクチコミ・レビューで来 店をやめています！

Google調査“Think with Google”

クロス・マーケティング調べ/調査方法：インターネットリーチ/調査地域：全国47都道府県/調査対象：18～69歳の男女・オンラインでのクチコミ視認者/調査期間：2018年9月28日～30日/有効回答数：事前調査3,807・本調査2,000
株式会社エフェクチュアルの依頼によりマクロミルが調査／調査手法：インターネットリサーチ／調査地域：全国47 都道府県／調査対象： 10~50 代の男女／調査期間： 2021 年3 月18 日（木）～年3 年20 日（土）／答者数： 300

｢Googleビジネスプロフィール｣とは？

03

例えばGoogleで歯医者を検索すると、検索結果画面には、近くの歯医者の基本情報/写真/地図が表示されます。

｢Googleビジネスプロフィール｣は、その検索結果を登録・管理できるサービスです。

管理者が無料で最新の詳細情報を掲載できるだけでなく、来店者もクチコミを投稿できるので、新規顧客は、来店前に評価やクチコミを確認して どのお店が最適なのかを選択できます。

ここ最近の検索方法

近くて良い歯医者を探したい...

以前はお店のWEB ページへや関連するリンクが検索結果として表示されていましたが 、ここ最近は お店の WEB ページにいかずに完結可能。

池袋 歯医者

近くの歯医者がピックアップ
される

店舗
写真
営業時間
連絡先などの詳細情報

来店者のクチコミや評価

MEO 施策が注目されている理由
理由1

G o o g l e 検 索 結 果 ( S E O )より上 位 枠 に表 示
理由2

掲 載 枠 が広 いため視 認 性 が高い

リスティング枠 C T R
平均理由4

導 入 店 舗 がまだ少 ないため競 争 率 が低 い
理由5

C T R が他 のエリアに比 べ特 に高い

MEO枠

MEO枠CTR平均

40～70%

リスティング枠やS E O 枠よりクリック率（CT R）が高い

C T Rとは. . .

特 定 のリンクが表 示された回 数 に対しユーザーにどれくらいの割 合でクリックされたかを示す指 標

リスティング枠

1～7%

理由3

電 話やWe bサイトへのアクセス向 上

04

平均SEO枠CTR

17～37%

SEO枠

大手ポータルサイトと MEO の比較

新 規 店 舗を探す際 、店 舗や店 員 の知 名 度 だけでなく自 分 の生 活 圏 内 にあることや地 図 検 索サービスでのクチコミも重 視されている

05

MEO 対策の重要性まとめ
シェア率・
利 用 率 の 高さ

集 客 サイトPVの低迷

インバウンド
需要対策

G o o g l e 検 索 シェア率 7 5 . 5 ％G o o g l eマップ月 間 利 用 者 数 4 7 0 0 万 人

利用者の増加と共に、検索結果へのGoogleマップの表示率が急激に増加している。
Googleがより今後も力を入れていることが予測できる。

今までの集客サイト頼りから自社集客へ集客サイトのPV数が1/3へと低迷、検索→詳細→予約までできるGoogleへと流れている。

大手一強の集客サイト対策ではなく、自社Googleアカウント対策を実施していく必要がある。

コロナ禍から日常へ戻りつつある。

お客様の日常は戻りつつある中、自社集客の力をつけていく必要がある。

海外旅行者はGoogleで情報キャッチしているのでインバウンド需要の対策を実施していく。

06

Google はどうやって順位を決めてるのか？

07

Google 検索の仕組み

1

店舗情報：あり
口コミ：あり2

3

店舗情報：あり
口コミ：なし店舗情報：なし
口コミ：なしMEO 対策とクチコミ施策が最重要ポイント

引用元 : https://support.google.com/business/answer/7091

重要な“3つの指標”

1. 上 位 表 示

上位表示にはユーザーに有益な情報提供が必要

正常化/ 最適化施策

正確で有益な情報を掲載する。

サイテーション施策

Web 上に情報をちりばめる。

11

Google検索画面
リスティング広 告 枠

MEO表示枠

キーワード対策

対策ワードでの検索 対象 GBP タップ。

クチコミ施策

上位表示へ直接的効果がある。
▼▼以下SEO表示▼▼GoogleMap検索画面
地 域 ＋ 業 種で検 索

MEO表示枠重要な“3つの指標”

12

2. 閲覧率

閲覧率には魅力的な写真と評価レビューが大きく影響

写真投稿（カバー写真）

店舗の魅力が伝わる写真

クチコミ施策

検索後、評価 評価数が選択する理由になる。

1

脱毛したい
エステに行きたい

2

3

4

etc.

タップ

新宿 脱毛選択閲覧重要な“3つの指標”

3. 反応率

サイト遷移・電話・ルートのアクションとなる最重要項目

13

写真投稿

最新情報投稿

写真投稿

外観、内観、スタッフの写真/メニュー等。

最新情報投稿

期間限定イベント/キャンペーンなどの告知。

口コミ返信

対策ワードに関連性を強めた投稿返信。

ネガ評価に返信をし”誠意”を見せる。

返信した口コミに対して表示数を集めてGoogle側スコアリングを高くする。

ネガレビュー

ポジレビュー

対策後の目標数値

14

合計表示回数合計閲覧率

合計反応率

平均

平均

平均

180 %
UP※現状の数字によって目標数値は異なります。

5%

UP5%を維持弊 社 が 導き出した

M E O 対 策 の実 績 (1)サムギョプサルとポッサムの店 PEGOPA
上位表示

MEO 対策の順位

Gooleマップの★の数

表示位置合計②1位② 4.5② 52,191① 圏外「大森 韓国料理」で 1 位

① 3.0

反応数

① 4,862

検索結果から表示された数
閲覧数

口コミ増加数

閲覧後のアクション数

表示結果合計

② 86

② 419

② 34,612①0① 37① 4,385

単月アクセス数15

弊 社 が 導き出した

MEO 対 策 の実 績 (2)
新世界・焼肉ホルモンぺごぱ
上位表示

MEO 対策の順位

Gooleマップの★の数

表示位置合計②1位② 4.1② 41,752① 圏外「大森ホルモン」で 1 位※現在は「大森 焼肉」
でも 1 位① 3.0

反応数① 15,936

検索結果から表示された数
閲覧数

口コミ増加数

閲覧後のアクション数

表示結果合計

② 114

② 268

② 33,067

① 13

① 184

① 11,311

単月アクセス数

16

料金プラン
契約期間
項目

対策キーワード

12ヶ月

月額

対策

17

30,000 円

契約期間

弊社で最適化
店名

備考

ご相談の上、決定

住所

電話番号

基本情報改善サービス内容カテゴリ

正常化/適正化

営業時間

サービスURL
店舗説明文

商品登録/メニュー登録

サイテーション
レポート提出

NAP情報改善指示

外部メディア/SNSへ情報露出
毎月10日前後

アカウント管理/保守
サポート

運用

写真/商品名/価格をいただく

クチコミ返信

最新情報投稿/CP告知
店舗情報更新
写真投稿

LINEグループ
月上限4回
月上限2回※写真提出お願いいたします他社との比較18

弊社MEO対策

A社

B社

C社

D社

費用

月額費用

30,000円

72,000円

45,000円

40,000円

50,000円

期間

契約期間

12ヶ月～12ヶ月～12ヶ月～

12ヶ月～

1ヶ月～

対策キーワード数

弊社で最適化

6キーワード

4キーワード

6キーワード

4キーワードMEO最適化
分析及び分析内容の提出
MEO対策

×

×

サイテーション施策
サポート

×
LINEグループ

レポート提出（月１回）

ツール内チャット

LINEグループ

チャットサービス

×(定例会議のみ)

×

商品登録/メニュー登録

×アカウント管理

店舗情報更新作業

運用代行業務

最新情報投稿/CP告知

写真投稿※メニュー表追加
クチコミ返信（ 月上限４回 ）（ 月上限 2回 ）（ オプション付き ）（ 月上限4回 ）（ 月上限2回 ）（ 月上限4回 ）（ オプション付き ）（ 月上限2回 ）××（ オプション付き ）（ 月上限4回 ）×