GSTC Industry Criteria & Indicators
Tour Operators

Global Sustainable Tourism Council
Conselho Global de Turismo Sustentável

Critérios GSTC Operadores de TurismoVERSÃO 3, 21 DE DEZEMBRO 2016
COM

Indicadores de Desempenho Sugeridos
Preâmbulo
Os Critérios do Conselho Global de Turismo Sustentável (Global Sustainable Tourism Council GSTC) foram criados para oferecer um entendimento comum entre o mundo do “turismo
sustentável” e são o mínimo que qualquer empresa de turismo deveria aspirar a alcançar. Elesestão organizados em torno de quatro temas principais: planejamento eficaz desustentabilidade, maximização dos benefícios sociais e econômicos para a comunidade local,
promoção do patrimônio cultural e redução de impactos negativos para o meio-ambiente. Elessão aplicáveis a toda a indústria do turismo.
Os Critérios foram desenvolvidos e revisados em um esforço para manterem-se fieis ao Código
de Configuração Padrão da Aliança ISEAL, órgão reconhecido por fornecer orientação sobre
normas internacionais para o desenvolvimento de padrões de sustentabilidade em todos os
setores. Os Critérios GSTC são revisados a cada 3 a 5 anos. Planos para revisões e inscrição
antecipada para participação pública em futuras revisões estão disponíveis em
www.gstcouncil.org. O site também fornece informações sobre o processo e histórico do
desenvolvimento dos Critérios.
Alguns dos usos dos critérios incluem o seguinte:
•
•
•
•
•

Servir de base para certificação para sustentabilidade
Servir como diretrizes básicas para empresas de todos os tamanhos para que se tornem
mais sustentáveis, e ajudar empresas a escolher programas de sustentabilidade que
atendam aos critérios globais
Oferecer maior acesso ao crescente mercado de produtos sustentáveis, servindo de guiatanto para viajantes quanto para agências de viagem na escolha de fornecedores e
programas de turismo sustentável
Ajudar programas voluntários e de certificação a garantir que seus padrões estejam deacordo com diretrizes globalmente aceitáveis
Oferecer aos programas governamentais, não-governamentais e do setor privado um
ponto de partida para o desenvolvimento de requisitos de turismo sustentável
1

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Servir como diretrizes básicas para órgãos de educação e treinamento, como escolas dehotelaria e universidades
Demonstrar liderança que inspire outros a agir

Os Critérios indicam o que deve ser feito, não como fazê-lo ou se o objetivo foi alcançado. Este
papel é cumprido por indicadores de desempenho, associados com materiais educativos, eacesso a ferramentas para implementação. Todos são complementos indispensáveis para os
Critérios GSTC.

Aplicação dos Critérios
É recomendado que todos os critérios sejam aplicados da forma mais prática possível, a menosque por uma situação específica o critério não seja aplicável e haja uma justificativa. Pode havercircunstâncias nas quais um critério não seja aplicável a um produto específico de turismo,
dadas as condições de regulamentação, ambientais, sociais, econômicas ou culturais locais. No
caso de microempresas e empresas de turismo comunitário que têm impacto social, econômico
e ambiental pequenos, é reconhecido que a limitação de recursos pode impedir a aplicação
integral de todos os critérios. Mais orientações sobre estes critérios podem ser encontradas apartir dos indicadores e glossário publicados pelo GSTC.

Indicadores de Desempenho
Os indicadores de desempenho apresentados aqui foram desenhados para oferecer orientação
para medir a conformidade com os Critérios GSTC para Operadores de Turismo.
Este conjunto de indicadores será atualizado periodicamente, conforme novas informações
forem desenvolvidas. Se você gostaria de sugerir novos indicadores ou outras melhorias, porfavor, envie suas sugestões para accreditation@gstcouncil.org.

Indicadores Combinados e Critérios
Esse documento contém os Critérios e os Indicadores de Performance.

CRITÉRIOS GSTC PARA A
INDÚSTRIA

INDICADORES PARA OPERADORESDE TURISMO

SEÇÃO A: Demonstrar gestão sustentável eficaz
A1 Sistema de gestão da sustentabilidadea.

O Sistema de Gestão da Sustentabilidade é claramente
documentado

A organização implementou um sistema de

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Tour Operatorsgestão da sustentabilidade de longo prazoque é adequado a seu tamanho e escopo,
aborda as questões ambientais, sociais,
culturais, econômicas, de qualidade, dedireitos humanos, de saúde, de segurança,de gestão de risco e crise e incentiva amelhoria contínua.

b.

A2 Conformidade legala.

A organização está em conformidade com
todas as legislações e regulamentos locais,
nacionais e internacionais, incluindo, entre
outros, aspectos de saúde, segurança,
trabalho e meio-ambiente.
A3 Relatórios e comunicaçãoO Sistema de Gestão da Sustentabilidade cobre questões
ambientais, sociais, culturais, econômicas, de qualidade, de direitos
humanos e de segurança
O Sistema de Gestão da Sustentabilidade inclui considerações sobregestão de risco e criseEvidência documental mostra a implementação do Sistema deGestão da Sustentabilidade
O Sistema de Gestão da Sustentabilidade inclui um processo para
monitorar a melhoria contínua na performance da sustentabilidade

c.
d.
e.

É mantida uma lista atualizada com todos os regulamentos legais
aplicáveis
Certificados ou outras evidências documentais mostram
conformidade com todos os regulamentos legais aplicáveis
Regulamentos legais em todos os países de operação são
entendidos e seguidos

b.
c.

a.

A organização comunica sua política desustentabilidade, ações e desempenho astakeholders, incluindo clientes, e busca
envolver seu apoio.
A4 Envolvimento da equipe

Relatórios regulares sobre desempenho de sustentabilidade são
disponibilizados
Políticas e ações de sustentabilidade são relatadas em materiais decomunicação interna e externa
Comunicações contêm mensagens que convidam clientes e
stakeholders a participar

b.
c.
a.

Os funcionários são envolvidos nodesenvolvimento e implementação do
Sistema de Gestão de Sustentabilidade erecebem orientação periódica e treinamento
sobre seus papéis e responsabilidades aserem cumpridas.

b.
c.

d.

A5 Experiência do clientea.

A satisfação do cliente é monitorada,
incluindo aspectos da sustentabilidade, eações corretivas são tomadas.

b.
c.
d.

A6 Promoção precisaa.

Material promocional e comunicação demarketing são precisos e transparentes emrelação à organização e a seus produtos e
serviços, incluindo alegações desustentabilidade. Eles não prometem mais
do que é oferecidoEstão disponíveis evidências de envolvimento da equipe com o
Sistema de Gestão da Sustentabilidade
Gravações de cursos e treinamentos práticos, com níveis defrequência, estão disponíveis
Materiais de treinamento e orientação de funcionários estão
disponíveis em formatos acessíveis (incluindo o uso de línguas
minoritárias quando necessário)A equipe possui certificados e qualificações em disciplinas ehabilidades relevantes
Um sistema de feedback do cliente está em vigor juntamente com aanálise dos resultados
Resultados e respostas negativas são registrados
Há evidência de ações corretivas tomadas
O feedback dos clientes é repassado a negócios de turismo edestinos contratados/visitados
Imagens usadas na promoção são de experiências reais oferecidas ede lugares visitados pelos clientes
O marketing sobre vida selvagem ou eventos culturais não promete
observações que não podem ser garantidas
Afirmações sobre sustentabilidade são baseadas em registros dedesempenho passados

b.
c.

3

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A7 Edifícios e infraestrutura
Planejamento, localização, design,
construção, renovação, operação edemolição de edifícios e infraestrutura...

Indicadores para o critério A7 estão relacionados aos edifícios e
infraestrutura de propriedade ou operados pela organização ou sobre os
quais ela tem direta influência/controle

A7.1 Conformidadea.

… cumprir com requisitos de zoneamento elegislação relacionados a áreas protegidas esensíveis e a considerações de patrimônio.

b.
c.

A7.2 Impacto e integridade

Consciência de, e conformidade com, leis relacionadas a uso daterra e atividades na área local são demonstradas
Todas as licenças e autorizações estão atualizadas
Consciência de, e conformidade com, planos de gestão e orientação
de áreas não regulamentadas (por exemplo zonas particulares,
design, etc.) são demonstradosa.

… consideram a capacidade e integridade
natural e cultural dos arredores.

Escolha do local, design e acesso levaram em conta amenidades
visuais, paisagem, patrimônio histórico e cultural
Escolha do local, design e acesso levaram em conta a proteção deáreas biologicamente sensíveis e a capacidade assimilativa dos
ecossistemas
A integridade de sítios arqueológicos, patrimônio cultural e lugares
sagrados foi preservada
A integridade e conectividade de sítios naturais e áreas protegidas
foi preservada
Espécies ameaçadas ou protegidas não foram deslocadas e oimpacto em todos os habitats de vida selvagem foi minimizado e
mitigado
Cursos de água, bacias hidrográficas e alagados não foram alteradose o escoamento é reduzido onde possível e qualquer resíduo é
capturado ou canalizado e filtrado
Fatores de risco (incluindo mudanças climáticas, fenômenos
naturais e segurança dos visitantes) foram avaliados e endereçados

b.

c.
d.
e.

f.

g.

A7.3 Práticas sustentáveis e materiaisa.

… usam práticas e materiais locais
adequados e sustentáveis.

b.

Materiais, práticas e mão-de-obra locais foram usados nas
construções e design onde viável e apropriado
Plantas endêmicas e nativas obtidas de fontes sustentáveis foram
usadas para decoração e paisagismo, evitando espécies exóticas einvasivas
Plantas foram selecionadas por sua habilidade de tolerar condições
predominantes ou antecipadas (por exemplo, plantas tolerantes à
seca)
Design, materiais e práticas de construção sustentáveis foram
usados nas construções, com certificações apropriadas onde
possível
Resíduos das construções são classificados e eliminados de uma
maneira ambientalmente correta

c.

d.

e.

A7.4 Acesso para todosa.

…oferecem acesso e informação para
pessoas com necessidades especiais, onde
apropriado.

b.

Lugares, atividades e construções são acessíveis para pessoas com
deficiências físicas e outras necessidades especiais, conforme
apropriado à necessidade da operação
É fornecida informação clara e precisa sobre o nível deacessibilidade

4

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A8 Terra, água e direitos de propriedade
A aquisição pela organização dos direitos deterra, água e propriedade é legal, cumpre
com direitos comunais locais e indígenas,
incluindo seu consentimento livre, prévio e
informado, e não requer reassentamento
involuntário.

A9 Informação e Interpretação

c.

Acessibilidade é certificada ou confirmada com órgãos ou
especialistas relevantesa.

Em locais de propriedade ou operados pela organização ou sobre os
quais ela tem influência/controle direto, propriedade da terra e
direitos de posse estão documentados
Direitos do usuário e de acesso aos principais recursos, incluindo
terra e água, estão documentados onde aplicável
Há evidencia documental de comunicação, consulta e engajamento
com comunidades locais e indígenasEvidência de consentimento livre, anterior e informado acomunidades locais é documentado, onde relevante (mostrando
que não há reassentamento ou aquisição de terras involuntário)

b.
c.
a.

a.

A organização oferece informação sobre einterpretação do ambiente natural, cultura
local e patrimônio cultural, assim como
explicação de comportamento apropriado
ao visitar áreas naturais, culturas vivas esítios de patrimônio cultural.
A10 Engajamento do destino
A organização é envolvida com oplanejamento e gestão do turismo
sustentável no destino, onde essas
oportunidades existem.

Information/interpretation material about the natural and cultural
heritage of areas visited is available and provided to customers.
A equipe é informada e treinada sobre o patrimônio natural e
cultural das áreas visitadas
Informação sobre comportamento apropriado nas áreas visitadas é
oferecida aos clientes

b.
c.

a.

A organização está em contato com a Organização de Gestão de
Destino local ou órgão equivalente, nos lugares onde é mais ativab.

A organização participa do planejamento e gestão do turismo
sustentável nos destinos onde é mais ativa

SEÇÃO B: Maximizar benefícios econômicos e sociais para a comunidade local e
minimizar impactos negativos
B1 Apoio da comunidadea.

A organização apoia ativamente iniciativas
para a infraestrutura local e odesenvolvimento social da comunidade.
Exemplos de iniciativas incluem educação,treinamento, saúde e saneamento e
projetos que abordam os impactos das
mudanças climáticas.
B2 Emprego local

A organização apoia iniciativas com comunidades locais nas áreas
onde é particularmente ativa
O nível e natureza das contribuições feitas a projetos na
comunidade local são registrados
Ao selecionar fornecedores e produtos/experiências para incluir nos
programas, a organização favorece aqueles que se engajam com e
apoiam comunidades locais

b.
c.

a.

Residentes locais recebem oportunidades
iguais de emprego e progresso, inclusive emposições de gerência.

A organização busca oferecer oportunidades de emprego para
residentes locais em suas operações e atividades
A organização monitora o nível e proporção de emprego que
oferece a residentes locais
Treinamento é oferecido a residentes locais para aumentar sua
oportunidade de emprego.
Ao selecionar fornecedores e produtos/experiências para incluir nos

b.
c.
d.

5

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programas, a organização favorece aqueles que se engajam com e
apoiam comunidades locais

B3 Compras locaisa.

Ao comprar e oferecer bens e serviços, aorganização dá prioridade a fornecedores
locais e de comércio justo sempre que estesestão disponíveis e em qualidade suficiente.

A organização audita regularmente suas fontes de fornecimento debens e serviços
Ao selecionar fornecedores e produtos/experiências para incluir nos
programas, a organização favorece aqueles que são operados
localmenteb.

a.

B4 Empresários locais
A organização apoia empresários locais no
desenvolvimento e venda de produtos e
serviços sustentáveis que são baseados na
natureza, história e cultura da região.
B5 Exploração e assédio

Quando apropriado, a organização oferece recomendações e apoio
aos fornecedores de serviços locais com os quais se envolve, sobre a
qualidade e sustentabilidade de seus serviços
Oportunidades de empreendimentos conjuntos e parcerias com
empresários locais são consideradas e buscadas quando apropriadob.

a.

A organização implementou uma política
contra exploração ou assédio comercial,sexual ou de qualquer outra forma,
particularmente de crianças, adolescentes,
mulheres, minorias e outros grupos
vulneráveis.

B6 Oportunidades iguais
A organização oferece oportunidades deemprego, incluindo em posições degerência, sem descriminação de gênero,raça, religião, deficiência ou de outras
formas.
B7 Trabalho decente

A organização tem uma política documentada contra exploração eassédio de grupos vulneráveis
São tomadas ações para comunicar e implementar essa política
A organização se envolve com a comunidade local nos destinos
onde é mais ativa, trabalhando contra a exploração e assédio
São mantidos registros das idades dos funcionários que mostramausência de qualquer forma de trabalho infantil (conforme definido
pela Organização Internacional do Trabalho)
A organização apoia ações contra turismo sexual infantil

b.
c.
d.

e.
f.

Provedores de serviços e locais onde há evidências de possível
exploração não são contratados ou visitadosa.

A organização identificou grupos em risco de discriminação,incluindo mulheres e minorias locais
A proporção de funcionários trazidos de cada um desses grupos é
monitorada
A promoção interna inclui membros destes grupos

b.
c.

a.

Direitos de trabalho são respeitados, um
ambiente de trabalho seguro é oferecido, eempregados recebem no mínimo um salário
digno. Funcionários recebem treinamento
regular, experiências e oportunidades para
progresso.

A organização demonstra consciência de, e compromisso com,padrões e regulamentações internacionais de trabalho
Níveis de salário são monitorados e regularmente revisados junto anormas de salário mínimo nos países onde há empregados
Registros de treinamentos de toda a equipe são mantidos,
mostrando o nível e frequência do treinamento recebido
Contratos de funcionários mostram apoio com seguro saúde eprevidência social
Água, saneamento e instalações de higiene são oferecidas paraquem trabalha no local
A satisfação do funcionário é monitorada
Um mecanismo de reclamação para funcionários está em vigor

b.
c.
d.
e.
f.
g.

6

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B8 Serviços locaisa.

As atividades da organização não ameaçam
a oferta de serviços básicos, comoalimentos, água, energia, saúde ou
saneamento, para comunidades vizinhas.

B9 Meios de subsistência locais

A organização monitora seu impacto na disponibilidade de serviçoslocais nas principais áreas de operação/visitadas
Um mecanismo de comunicação/feedback/reclamações está emvigor para comunidades nas principais áreas de operação/visitadas
Qualquer redução em disponibilidade de serviços básicos para as
comunidades locais, identificada como resultado das atividades daorganização, é tratada

b.
c.

a.

As atividades da organização não afetam
adversamente o acesso a meios desubsistência, incluindo terra e uso derecursos aquáticos, direitos de passagem,transporte e habitação.

O acesso local aos meios de subsistência é considerado em decisões
sobre desenvolvimento e operações
Um mecanismo de comunicação está em vigor para que
comunidades locais relatem qualquer situação de acesso reduzido
aos meios de subsistência locais nas principais áreas deoperação/visitadasb.

SEÇÃO C: Maximizar benefícios para o patrimônio cultural e minimizar impactos
negativos
C1 Interações culturaisa.

A organização segue boas práticas
internacionais e nacionais e orientações
acordadas localmente para a gestão epromoção de visitas a comunidades indígenas
e locais culturalmente ou historicamentesensíveis, a fim de minimizar impactos
adversos e maximizar benefícios locais e arealização do visitante.

b.

c.
d.
e.
f.

g.

C2 Proteção do patrimônio cultural
A organização contribui para a proteção,preservação e aprimoramento de

A organização demonstra consciência de e compromisso com
boas práticas nacionais e internacionais existentes e orientações
para visitação de turistas em sítios culturais e comunidades
indígenas
A organização se envolve com comunidades/lugares na revisão deorientações e criação e concordância com diretrizes adicionais
conforme necessário
Diretrizes são usadas e comunicadas efetivamente
Medidas particulares estão em vigor para evitar interação
inapropriada com crianças
A organização participa de/apoia treinamentos e o uso de guias
locaisÉ considerada a fragilidade de locais e comunidades e os níveis depressão sobre eles na determinação do tamanho, frequência ehorários das visitas em grupo
Feedbacks de comunidades locais e visitantes são encorajados eutilizadosa.

A organização faz e registra contribuições monetárias para aproteção do patrimônio cultural nas principais áreas deoperação/visitadasb.

A organização oferece apoio em espécie ou de outro tipo para o

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propriedades locais, lugares e tradições designificado histórico, arqueológico, cultural eespiritual e não impede o acesso a eles por
residentes locais.
C3 Apresentação de cultura e patrimônio
A organização valoriza e incorpora elementosautênticos de culturas locais tradicionais econtemporâneas em suas operações, design,
decoração, culinária ou lojas, enquantorespeita os direitos de propriedade intelectual
das comunidades locais.
C4 Artefatos

c.

a.
b.
c.
d.

a.

Artefatos históricos e arqueológicos não são
vendidos, negociados ou exibidos, exceto
quando permitido por lei local ou
internacional.

b.
c.

patrimônio cultural nas principais áreas de operação/visitadas
A organização garante que suas atividades não impeçam acesso
local a nenhum lugar

Locais visitados e experiências oferecidas fornecem uma
experiência autêntica da cultura e patrimônio locais
Patrimônio e tradições culturais vivos estão evidentes na
culinária, varejo, eventos e outros serviços oferecidos
Direitos autorais e de propriedade intelectual foram observados epermissões necessárias obtidas
As visões da comunidade local foram buscadas na apresentação
do patrimônio cultural local
Qualquer uso de artefatos é transparente e/ou documentado ereportado
Em lugares onde artefatos são usados, leis e estatutos que
permitem tal uso foram identificadas
Visitantes são prevenidos de remover ou danificar artefatosSEÇÃO D: Maximizar benefícios para o meio-ambiente e minimizar impactos
negativos
D1 Conservação dos recursos
D1.1 Compras preferivelmente sustentáveis
Políticas de compras favorecem fornecedorese produtos ambientalmente sustentáveis,
incluindo bens de capital, alimentos, bebidas,
materiais de construção e bens de consumo.

a.
b.

c.
d.
e.

f.

D1.2 Compras eficientes
A organização gerencia cuidadosamente acompra de bens de consumo e descartáveis,
incluindo alimentos, de maneira a reduzir odesperdício.

a.
b.
c.

D1.3 Conservação de energiaa.

O consumo de energia é medido por tipo eb.

Uma política sustentável de compras está em vigor
É dada preferência a produtos e fornecedores com certificação
ambiental – notavelmente com respeito a madeira, papel,
pescado, outros alimentos e produtos naturais
Onde produtos e fornecedores certificados não estão disponíveis,
são considerados origem e métodos de crescimento ou produção
Espécies ameaçadas não são utilizadas ou vendidas
Fornecedores de serviços e outros operadores selecionados emostrados em roteiros têm certificações ambientais ou desustentabilidade quando possível
Onde negócios certificados não estão disponíveis, a performancede sustentabilidade do fornecedor de serviços é considerada emelhorias necessárias são comunicadas e implementadas
Compras favorecem bens reutilizáveis, retornáveis e recicláveis
Compras e uso de bens de consumo e descartáveis são
gerenciados e monitorados
Embalagens desnecessárias (especialmente de plástico) sãoevitadas, com a compra a granel, conforme apropriado
A energia usada nas operações da organização e daqueles que elatem direta influência/controle é monitorada e gerenciada
Fontes renováveis são favorecidas e a quota de energia renovável

8

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passos são tomados para minimizar oconsumo total. A organização faz esforçospara aumentar o uso de energias renováveis.

c.

D1.4 Conservação da águaa.

O risco de escassez de água é avaliado, oconsumo de água é medido por tipo e medidas
são tomadas para minimizar o consumo total.
O abastecimento de água é sustentável e não
afeta adversamente os fluxos ambientais. Emáreas de alto risco de escassez de água são
identificadas e buscadas metas deadministração baseadas no contexto.

d.
e.

b.

c.
d.
e.

f.
g.
h.

no fornecimento total de energia é monitorada e gerenciada
Equipamentos e práticas que minimizam o uso de energia são
utilizados
Metas para redução do consumo de energia estão em vigor
Equipe e hóspedes recebem orientação sobre a minimização do
uso de energia
O risco de escassez de água nos principais destinos visitados foi
acessado e documentado
Em destinos visitados onde o risco de escassez de água foi
considerado alto, metas de administração de água foram
determinadas
A água usada nas operações da organização e daqueles que elatem direta influência/controle é monitorada e gerenciadaSão usados equipamentos e práticas para minimizar o consumode águaA água vem de fonte legal e sustentável que não afetou
anteriormente e é improvável que venha a afetar os fluxos
ambientais
Impactos acumulativos do turismo nas fontes de água locais são
considerados
Metas para reduzir o consumo de água estão em vigor
Equipe e hóspedes recebem orientação para minimizar oconsumo de águaD2 Redução da poluição
D2.1 Gases de efeito estufaa.

Emissões significantes de gases de efeito
estufa de todas as fontes controladas pelaorganização são identificadas, calculadas
quando possível e procedimentos são
implementados para evitá-las ou minimizá-las.
A compensação das emissões remanescentes
da organização é encorajada.

D2.2 Transporte
A organização busca reduzir as necessidadesde transporte e incentiva ativamente o uso derecursos alternativos mais limpos e eficientes
por clientes, empregados e fornecedores e emsuas operações.

b.
c.
d.
e.

Emissões totais diretas e indiretas de gases de efeito estufa das
operações da organização e daqueles que ela tem direta
influência/controle são monitoradas e gerenciadas
Carbon Footprint per tourist/night is monitored and managed.
Ações são tomadas para evitar e reduzir emissões anuais
significativas de todas as fontes controladas pela organização
Ações são tomadas para encorajar fornecedores de produtos e
serviços a evitar e reduzir emissões anuais significativas
Mecanismos de compensação de carbono são usados onde é
práticoa.

Onde é prático e viável, as opções de transporte mais limpas eeficiente em recursos são utilizadas na oferta de roteiros
turísticos e excursões

b.

Informações sobre opções de transporte alternativo ecológico são
fornecidas e promovidas para os clientes para a chegada, partidae durante a visitaSão oferecidas ou facilitadas opções de transporte alternativo (ex:aluguel de bicicleta, compartilhamento de carro, transfers) parahóspedes e equipeSão favorecidos mercados acessíveis por opções mais curtas esustentáveis de transporte

c.

d.

9

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D2.3 Águas residuaisÁguas residuais, incluindo águas cinzas, sãoefetivamente tratadas e somente reutilizadas
ou liberadas de forma segura, sem nenhum
efeito prejudicial à população local ou ao
meio-ambiente.

e.

Fornecedores locais são favorecidos e operações diárias buscam
minimizar o uso de transportea.

A organização está ciente sobre programas de tratamento deáguas residuais nos principais destinos visitados, e busca
influenciar sua melhoria onde necessário e possívelb.

Águas residuais usadas nas operações da organização e daqueles
que ela tem direta influência/controle são descartadas em um
sistema de tratamento municipal ou aprovado pelo governo, sedisponível
Se um sistema de tratamento de águas residuais municipal
apropriado não estiver disponível, há um lugar no local para tratar
as águas (que atende aos requisitos internacionais de águas
residuais) e garante que não haja efeitos colaterais na população
local ou no meio-ambientec.

D2.4 Resíduos sólidosa.

Resíduos e desperdício de alimentos são
medidos e mecanismos estão em vigor para
reduzir o desperdício ou, onde a redução não é
possível, para reuso ou reciclagem. Qualquer
lixo residual não tem efeito colateral na
população local ou no meio-ambiente.

b.

c.
d.

e.
f.

D2.5 Substâncias nocivasa.

O uso de substâncias nocivas, incluindo
pesticidas, tintas, desinfetantes de piscina emateriais de limpeza é minimizado esubstituído, quando disponível, por produtos
ou processos inócuos. Todo oarmazenamento, uso, manipulação e descartede químicos é propriamente gerenciado.
D2.6 Redução da poluição

b.
c.
d.

a.

A organização implementa práticas para
reduzir a poluição sonora, de luz, escoamento,erosão, substâncias que destroem o ozônio econtaminantes do ar, água e solo.

b.
c.

A organização está ciente sobre programas de gestão de resíduos
sólidos nos principais destinos visitados, e busca influenciar sua
melhoria onde necessário e possível
Um plano de gestão de resíduos sólidos está em vigor para as
operações da organização e daqueles que ela tem direta
influência/controle
O plano de gestão de resíduos sólidos inclui ações para reduzir,
separar e reutilizar ou reciclar restos de alimentos
O descarte de lixo é feito em uma instalação do governo ou
aprovada e há evidência de que a instalação não tem nenhum
impacto negativo para o meio-ambiente ou para a população
local
Os resíduos sólidos descartados são medidos por tipo e metasestão em vigor para minimizar resíduos sólidos não desviados
Orientações sobre redução de desperdício são dadas a clientes,
fornecedores e equipe
Um inventário de substâncias nocivas foi feito e fichas desegurança (MSDS) são mantidasAções foram tomadas para fornecer alternativas mais ecológicas
Químicos, especificamente aqueles em grandes quantidades, sãoarmazenados e manipulados de acordo com padrões apropriados
Visitantes são informados sobre o uso pessoal de substâncias que
podem ser consideradas nocivas para o ambiente local

As fontes potenciais de poluição descritas pelos critérios são
revisadas e identificadas
As fontes potenciais de poluição descritas pelos critérios são
monitoradasAções são tomadas para minimizar e, onde possível, eliminar a

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poluição das fontes descritas pelos critérios

D3 Conservação da biodiversidade, ecossistemas e paisagens
D3.1 Conservação da biodiversidade
A organização apoia e contribui para a
conservação da biodiversidade, inclusive
através da gestão apropriada de sua própria
propriedade. Atenção particular é dada aáreas naturais protegidas e áreas de alto valor
de biodiversidade. Qualquer perturbação dos
ecossistemas é minimizada, reabilitada e háuma contribuição compensatória para agestão da conservação.

a.

b.

c.

d.

e.
f.
g.
h.

D3.2 Espécies invasorasa.

A organização toma medidas para evitar a
introdução de espécies invasoras. Espécies
nativas são usadas para paisagismo erestauração sempre que possível,particularmente em paisagens naturais.

D3.3 Visitas a sítios naturais

b.
c.
d.

a.

A organização segue as diretrizes apropriadas
para a gestão e promoção de visitas a áreas
naturais de forma a minimizar impactos
adversos e maximizar a experiência ovisitante.

b.
c.

d.
e.

f.

D3.4 Interação com animais silvestresa.

A organização demonstra consciência de áreas naturais
protegidas e áreas de alto valor de biodiversidade nas áreas
visitadas
A organização oferece e registra apoio financeiro para a
conservação da biodiversidade nas principais áreas deoperação/visitadas
A organização oferece e registra apoio em espécie ou de outro
tipo para a conservação da biodiversidade nas principais áreas deoperação/visitadas
Propriedades operadas pela organização e aquelas sobre as quais
ela tem direta influência/controle são gerenciadas ativamentepara apoiar a conservação da biodiversidade
A organização é ciente e atenua atividades com potencial para
perturbar a vida selvagem e seus habitats
Compensação é feita onde ocorre qualquer perturbação
Medidas são tomadas para encorajar os visitantes a apoiar aconservação da biodiversidade
A organização se envolve com ONGs locais nas principais áreas deoperação/visitadas
Propriedades operadas pela organização e aquelas sobre as quais
ela tem direta influência/controle são monitorados para apresença de qualquer espécie invasoraAções são tomadas para garantir que espécies invasoras não
sejam introduzidas ou propagadas
Um programa está em vigor para erradicar e controlar espécies
invasoras
O paisagismo dos locais é revisado considerando o uso deespécies nativas
A organização demonstra consciência e compromisso com
diretrizes existentes para as visitas de turistas em áreas naturais
Diretrizes são usadas na condução de visitas e informação dehóspedesA organização se envolve com entidades de conservação locais
para estabelecer/identificar questões referentes a visitação emáreas particulares
A organização participa de/apoia treinamentos e o uso de guias
locais em sítios naturais
É considerada a fragilidade de locais e comunidades e os níveis depressão sobre eles na determinação do tamanho, frequência ehorários das visitas em grupo
Feedbacks de comunidades locais e visitantes são encorajados eutilizados
A organização demonstra consciência e compromisso com

11

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Interações com animais silvestres livres,levando em conta impactos acumulativos, sãonão-invasivas e gerenciadas de forma
responsável para evitar efeitos adversos nos
animais e na viabilidade e comportamento das
populações na natureza.

b.

c.

d.

e.
f.

regulamentações e diretrizes locais, nacionais e internacionais
existentes relativas a interações com animais silvestres, incluindo
observação de animais silvestres
A organização se envolve com o desenvolvimento e
implementação de códigos e diretrizes locais para interação com
animais silvestres, incluindo observação de animais silvestres,
conforme necessário, com base em conselhos de especialistas em
vida selvagem
A organização garante que todos os fornecedores de serviços elocais visitados estão em conformidade com regulamentações ediretrizes locais, nacionais e internacionais referentes a interação
com animais silvestres, incluindo observação de animais silvestresInterações diretas, particularmente alimentação, não devem ser
permitidas, a menos que sejam especificamente sancionadas porpadrões internacionalmente aceitos ou, onde padrões não estão
disponíveis, guiadas por aconselhamento independente deespecialistas em vida selvagem
Medidas são tomadas para minimizar a perturbação da vida
selvagem
Impactos no bem-estar dos animais silvestres são monitorados eendereçados regularmente

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GSTC Industry Criteria & Indicators
Tour Operators
D3.5 Bem-estar animala.

Nenhuma espécie de animal silvestre écomprada, criada ou mantida em cativeiro,
exceto por pessoas autorizadas eadequadamente equipadas e para atividades
apropriadamente reguladas em concordância
com leis locais e internacionais. Habitação,cuidados e tratamento de todos os animais
domésticos e silvestres atendem aos mais
altos padrões de bem-estar animal.

b.
c.

d.
e.

f.
g.

D3.6 Criação e comércio de animais silvestresEspécies de animais silvestres não são criadas,
consumidas, exibidas, vendidas ou trocadas,
exceto como parte de uma atividade reguladaque garante que sua utilização sejasustentável e em acordo com leis locais einternacionais.

A organização demonstra consciência e compromisso com leis eregulamentações relevantes referentes a animais silvestres em
cativeiro
Diretrizes existentes para atividades específicas de turismo que
envolvam vida silvestre em cativeiro foram implementadas
Pessoal responsável por animais silvestres em cativeiro tem
qualificação e experiência apropriadas e estão totalmente
licenciados
A organização demonstra consciência e compromisso com leis eregulamentações relevantes referentes ao bem-estar animal
A organização garante que todos os fornecedores de serviços elocais visitados estão em conformidade com leis,
regulamentações e diretrizes relevantes referentes a animais
silvestres em cativeiro e bem-estar animal
Há inspeção regular das condições dos animais silvestres em
cativeiro e sua habitação
Há inspeção regular das condições dos animais domésticos, sua
habitação e tratamentoa.

A organização demonstra consciência e compromisso com leis eregulamentações relevantes referentes a criação e comércio deanimais silvestresb.

A organização garante que todos os fornecedores de serviços elocais visitados estão em conformidade com leis eregulamentações relevantes referentes a criação e comércio deanimais silvestres
Visitantes são informados sobre regulamentações referentes acriação, consumo e comércio de animais silvestres e sobre anecessidade de evitar a compra de produtos e souvenirs ilegais
derivados de espécies ameaçadas ou notificadas pela IUCN ou
CITES
Onde a atividade de caça é legal, ela faz parte de uma abordagem
de conservação baseada cientificamente, propriamente
gerenciada e rigorosamente aplicada

c.

d.

13

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