編集タイアップ「エアウィーヴ」との Win-Win の関係がリゾート＆スパの付加価値となるハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパ
2014 年 12 月に開業 8 周年を迎えたハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパは、スイートルームと「スパ IZUMI」に、「The Quality Sleep」をコンセプトに科学的な研究に基づいて開発された新次元マットレスパッド「エアウィーヴ」を導入した。また、「エアウィーヴ」の CM「浅田真央、箱根の休日」篇のロケ地にも選ばれ、施設の持つリラックス感が製品特長を伝えるための大きな役割を果たしている。スピード感のあるビジネス展開という共通点を持つハ
イアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパと「エアウィーヴ」の出会いが、箱根の地においてリラクゼーションの質を大きく進化させた。

「エアウィーヴ」の勢いを支えるビジネスのスピード感が心地よかった「自室を気軽に自分好みの空間に変えられる今の時代に、ホテルがそれ以上の快適性を提供していくた
めには、『エアウィーヴ』のような付加価値を持つアイテムを積極的に導入することが大切だと考えています」と言う野口弘子総支配人。
「異業種とのコラボレーションによってトライアルを続けることで、お客さまが求めるものを追求していかなければならないのです」

ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパ
所在地＝神奈川県足柄下郡箱根町強羅 1320
☎ 0460・82・2000
Hakone.regency.hyatt.jp【問い合わせ先】㈱エアウィーヴ ホテル事業担当 冨田☎ 0564・56・1262
http://airweave.jp

1ー 2015.2.27 ーハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパとエアウィーヴの関係は、総支配人の野口弘子氏の個人的なニーズから始まった。2013 年、ベッドから敷布団へと睡眠のスタイルを変えようと思い立った野口氏は、畳の上に敷くマットレスを探していた。機能的で心地よく眠ることができるアイテムを求めて情報を集めていたところ、いくつかの旅館でも採用されている敷布団用のエアウィーヴに出会ったのである。
「熟睡したいという思いが強くあったのですが、エアウィーヴはその気持ちに応えてくれました」と野口氏は振り返る。
「エアウィーヴの 信 条『The Quality Sleep』にも惹かれました。実際に眠ってみると、しっかりと身体を支えてくれる感覚がありました。とても寝心地がよく、エアウィーヴを選んでよかったと思いました」
2013 年 6 月から個人的にエアウィーヴユーザーとして快眠生活を続けていたところ、今度はビジネス上の縁が巡ってきた。2014 年 9 月、エアウィーヴ ホールディングス代表取締役会長兼社長の高岡本州氏から「箱根で CM 撮影をしたいので、ロケ地としてご協力いただきたい」というオファーが入ったのである。話はとんとん拍子に進んだ。野口氏がエアウィーヴの魅力を実感していたことはもちろん前提となったが、それ以上に高岡氏が率いるエアウィーヴの展開の速さが野口氏のフィーリングにぴったりとはまったことが大きかった。
「ハイアット リージェンシー 箱根も『これをやろう』と思い立ってからの展開のスピードを大切にしています。高岡社長はバイタリティーがあり、はじめてお会いした翌日には具体的な CM 撮影の打ち合わせに入るというスピード感がありました。
勢いよく成長している会社というのはやはり意志決定が速く、ビジネスパートナーとしての心 地よさを強く感じたのです。
たとえ何か問題が発生したとしても、信頼関係によって解決していける安心感がありました」
CM に登場するフィギュアスケーターの浅田真央さんには、勝負の世界の第一線から少し距離を置いている時期ということもあってか、肩の力を抜いたリラックスした空気感が感じられたという。その空気感が箱根の雰囲気と融合して素晴らしい CM が完成した。
「私たちのホテルは箱根で 8 年間展開していますが、老舗の多いこの地ではまだ若い存在です。和と洋の要素を取り入れ「エアウィーヴ」にもホールを開けて、エステベッドと一体化。ホールのないタイプのエステベッドを使用している施設の場合、頭部にあたる部分をカットしたサイズで対応することもある「ナチュロパシー」をコンセプトに、人間が本来持っている自然治癒力を引き出すトリートメントを提供する「スパ IZUMI」には、20 代から 70 代まで幅広い層のお客さまが訪れる

外に向かうオープンな姿勢で取り組むこント中であっても、長時間横になっているとが進化のためには重要で、そこではエことで多少なりとも身体に負担を掛けてアウィーヴのような異業種とのコラボレーしまうという面もあるだろう。そうした課ションが従来以上に力を発揮するのだ。
題を払拭し、よりレベルの高いリラクゼーションを提供するために、エアウィーヴはそして 2014 年 11 月、スイートルームエステベッドのサイズに合わせてオーダーメイドされ大きな役割を果たしている。さらに汚れに続いて「スパIZUMI」にもエアウィーヴた「エアウィーヴ」が、トリートメント中のお客さまの身体をしっかりと支えるたときに手軽に水洗いできるというエアが設置された。以前使っていた一般的なウィーヴの特長も、セラピストにオペレーベッドパッドの代わりに、8 室ある全トリーた若いリゾートホテルのコンセプトと浅田ション上のメリットをもたらしている。
トメントルームのエステベッドに厚さ 25さんのフレッシュな魅力との相乗効果を、 ㎜のエアウィーヴを敷いた。家族やカッ「ナチュロパシー」をコンセプトに、箱CM ではうまく表現していただけました」
根という土地が持つリラックス感、温泉プル、友人が一緒に施術を受けられるベッド 2 台の部屋が内 2 室あることから、 との組み合わせ、自然派コスメブランドホテルが提供できるサービスの範囲をの採用など、人間の内側にある自然治
ベッド数は全 10 台だ。
「エアウィーヴ」の付加価値で拡大癒力を引き出すトリートメントを提供する
もともと温熱効果のあるシートをベッドに敷いているため、エアウィーヴを入 「スパ IZUMI」は、多くのアッパー層のお「The Quality Sleep」 を 追 求 するエア客さまがリピーターになっている。中にれることで熱の伝わり方が変わってしま
ウィーヴの製品としての実力、そしてビジは「もともとエアウィーヴを買おうと思っうのではないかと危惧したが、実際に試ネスパートナーとしての共感性が相俟っしたところまったく問題はなかった。うていた」というお客さまもいて、トリートて、2014 年 10 月、 全 スイートル ーム 9
メント中に改めてエアウィーヴの魅力を実
つ伏せの姿勢のときの呼吸を楽にするた室に厚さ 35㎜のエアウィーヴが導入され感することで、実際の購入を決意するケーめに開けられたエステベッドのホールにた。またスイート以外の客室でも、ストッスも見られるという。
合わせて、エアウィーヴにも同サイズのク分を使ってリクエストベ―スで対応してところでハイアット リージェンシーホールを開けた。
いる。数種類の中からお客さまに好みの箱 根 を 舞 台 にしたエアウィーヴの CM
適度な反発力を持つエアウィーヴを敷タイプを選んでもらっているピローにつは、思わぬ副産物をもたらした。
「スパくことによって、お客さまの身体に負担いても、エアウィーヴの製品を追加ライを掛けることなく、より深く圧を掛けてトIZUMI」におけるセラピスト募集の応募者ンアップした。
数が顕著な伸びを見せたのである。CMリートメントできるようになった。トリー「ホテルの中で提供できるサービスの範によって伝えられたハイアット リージェン
トメントを受ける側の感じ方もプラスの方
囲を広げていくためにも、エアウィーヴ向へと変化したようで、リピーターのおシー 箱根の魅力が、セラピスト希望者ののような付加価値のあるアイテムを選択
客さまからは「いつもよりよく眠れた」と心をつかんだ結果と見ていいだろう。
「スピード感」を共通のキーワードに、肢として加えることは大きな意味を持ちいった感想が聞かれるという。
Win-Win の関 係 を構築したハイアットます。リピーターのお客さまを中心に感リージェンシー 箱根 リゾート＆スパと想をうかがっていますが、『寝心地がよくスパのトリートメントのレベルをエアウィーヴ。スイートルームと「スパなった』などポジティブなコメントばかり 「エアウィーヴ」でさらに高める
IZUMI」 を 通じて高いレベル の 満 足 感をいただいています」
を提供することで、お客さまもつないだお客さまのニーズがますます多様化し「スパ IZUMI」は 90 分コースが中心だ
Win-Win-Win の関係を未来に向けてさている今の時代、ホテルの内側で閉じてが、お客さまによっては 120 分、180 分らに広げていくに違いない。
いても意味がないと野口氏は考えている。 のコースを受ける場合もある。トリートメ

ー 2015.2.27 ー2