平成 21 年度

藤沢市市民活動推進センター
管理運営事業報告平成 22 年 5 月
藤沢市市民活動推進センター指定管理者
特定非営利活動法人 藤沢市市民活動推進連絡会

-0-

目

次

１．事業の総括 -------------------------------------------------------------2（１）重点目標に向けての考察（２）継続的な事業の考察
２．業務の報告 --------------------------------------------------------------4（１） 管理運営業務

ア．管理運営業務
イ．施設管理ウ．会議室・作業機材等の予約受付、貸出業務
ウ．センターの設備の貸出及び維持管理業務
エ．職員研修（２） 情報関連業務--------------------------------------------------------9

ア．館内情報紙ニューズレターの発行
イ．市民活動団体情報紙情報クリップの発行
ウ．ホームページの作成・管理
エ．メールマガジンの編集・発信
オ．市民活動データベースの作成
カ．持ち込み情報の収集と提供及びデータ管理
キ．市外市民活動団体･機関が発行する情報紙等及び支援情報の収集・管理
ク．市民活動に関する図書、研究誌等の収集、管理及び貸出（３） 学習機会及び市民活動団体交流機会の提供業務 --------------------------12
ア．市民活動に関する学習機会の開催
イ．市民活動団体交流機会の提供（４） 各種相談及び人材の育成に関する業務----------------------------------16

ア．市民活動に関する相談に関する業務
イ．市民活動に関する人材の育成及び交流に関する業務（５） 調査研究業務--------------------------------------------------------19

ア．調査研究と報告書の作成
イ．利用者の意見の集約
３．会計報告 ---------------------------------------------------------------22※

参考資料一覧 -----------------------------------------------------------23-1-

１．事業の総括
2008 年 4 月より第 3 期の管理運営が始まり、2 年目が終了。年間を通し事業の展開の方向性を重点目標である「情報の場の構築」に向けて実施しました。
（１）重点目標に向けての考察
第一に、ホームページの改定を手がけた。昨年度までの報告によると、当センターのホームページの検索キーワードは、藤沢市と藤沢が群を抜いて多く、ボランティアや NPO の 2.5 倍であった。これを踏まえ、特にボランティアや NPO に興味は無くても、藤沢市に興味のある方々に再訪していただけ
るような、尐し遊び感覚を持ち合わせた見せ方が必要になっていると分析し、7 月よりスタッフの意
見をまとめ、プロジェクトチームによる取り組みを開始したものです。結果、ベータ版の状態ではありますが、2010 年 4 月 1 日より新ページの公開となりました。
第二には、情報関連新事業を 2 事業開始した。活動団体の情報は紙媒体のものが以前大半を占め、その表現の手法や見せ方により、効果を左右することは事実です。そこで、センターに持ち込まれる団体の「チラシ」に注目をするための「チラシ大賞」事業を開始しました。募集期間や活動日を過ぎたものもエントリー作品として館内に掲示し、できるだけ多くの目に付くような仕組みとし、審査委
員長には、広告業界の現役の方をお願いし表彰式を行うことができました。
又、団体の活動の情報化そのものの支援策として、NPO 法人イーパーツの御協力の下、リユース PCの寄贈プログラムの実施に至りました。藤沢市内の PC 普及率は他の地域に比べ高いと評価されているものの、団体所有の PC を持つ団体は尐ない。昨今の個人情報保護の社会的な波を踏まえ、団体所
有の PC の普及と情報セキュリティー感覚の醸成に大変有効な事業と捉えている。寄贈した PC のアフ
ターケアーは、NPO 法人湘南ふじさわシニアネットの協力をお願いしました。
第三には、従来より収集していた持込情報の内、ボランティア募集情報と助成金情報を活動情報とは別に発信することにしました。特に、情報クリップのデザインの変更、メールマガジンの項目にNPO 支援情報を追加、ホームページに助成金情報を纏めたページの作成、館内掲示の変更など、より探しやすい形態に務めました。結果として、助成金を獲得した報告を団体より寄せられている例も尐なくない。
第四として、本年度の調査研究では、登録団体のホームページ作成状況を調査し、活動期間や、活動人数によるクロス集計もかけ纏めました。特記すべき傾向は特に見ることができなかったが、未成
熟の塊と完成度の高いものとの差をどのように埋めていくか等、企画に転嫁すべき良い材料を得ることができました。
以上、本年度の重点目標に関係する事業の概要を記載したが、その他、市民活動団体向けの研修、
市民向けの啓発講座、2 年目を迎えた NPO 交流サロン事業をはじめ、継続的な事業は滞りなく終了しています。これは、スタッフの力量の進歩と、センターを支援するサポーターの協力体制が徐々に確立してきたこととの関係と推測できます。しかしながら、サポーター同士の連携や交流の仕組みは完成されてなく、今後の課題と捉えています。
年間を通じて情報の場の構築をキーワードに事業を進めたが、完成には至っていない部分を残しました。NPO における情報の流通は大変重要であり、情報の交差点としてのセンターの役割の充実に向けて取り組みを続けます。

-2-

（２）継続的な事業の考察
センターの場としての利用状況については、2009 年度全体で 9210 件 34708 人の利用があり、2008年度と比べ、利用件数、利用人数共に約 4％増となっている。又、1 日平均利用件数 29.9 件 、利用人数 112.7 人 となり、昨年度に比べ、それぞれ増加し、2001 年の開館以来最高の数字となった。昨年度の報告書にも記載したが、何時も混んでいるイメージと、比較的利用に負荷のかかるしょうがい者等の方へのスタッフの配慮が不足気味になることは否めません。やはり、第二・第三の活動センター構想や、既存の使用可能な施設利用の推進は必要と思われます。
2009 年度は、404 団体の登録状態で始まり、2010 年 3 月 31 日までに 421 団体の登録となった。推進センターの登録手続きに関し、「毎年の更新は面倒だ！」「決算書まで出す必要があるのか」等々ご意見をいただいているところではありますが、2008 年度に書類未提出による抹消数 71 団体に比べ、2009 年度は 39 団体に留まる結果となり、ご理解をいただきつつあると解釈しています。市民活動団
体の要は、勿論活動そのものであるが、その活動の実態を広く市民へ伝え、信頼から協力へとつなぐことが必要と考え、また、登録のメリットを、会議室と印刷機だけという考え方から、センターの情報発信機能や登録団体向け講座まで広く認識を持っていただく広報を進めていきたい。登録団体の推移と内容は、資料に詳細を記します。
次に、研修講座・交流会・相談会・イベント等の実施事業について報告します。
例年以上の事業回数をこなすことができた。学習の機会の提供では、NPO 関連講座 12 回、IT 関連
講座 6 シリーズ延 9 回、交流会は定期開催となり 6 回、その他、見本市 1 回、クリスマス交流会 1回、市民まつり出展 1 回とかなりタイトなスケジュールの中、無事終了しました。2007 年度より採用した新規スタッフの一通りの研修期間が終わり、2009 年度からは積極的に事業の主力メンバーとして活躍してきたことと、サポートクラブのご協力を得ることができるある程度の体制ができつつあることも要因と思われます。今後もセンターにとって最大の課題として残っている「市民の力を結集する仕組みの構築」に向けて進めていきたいと思います。本年度の NPO 関連講座は参加者数が安定し、受講をお断りする講座も出てきました。別会場での開催等を再考する必要を感じています。講座の評
価に採点方式を昨年度より取り入れたが、本年度も続行しました。おおむね、昨年度の点数より良くなってきているものの、ボランティアや NPO に対する市民の考え方に日本としても藤沢としても統一性は無く、講師の考え方にギャップを感じる受講生は尐なくありません。永遠の課題になりつつあると感じています。
交流会は昨年度より 2 か月毎の定期開催となり、さまざまなテーマに沿った団体の方をゲストにお呼びし懇親会を行いました。新規参入者へのアプローチとなればとの思いは、徐々に浸透し、センターに初めて来館された方で、継続的に連絡させていただいている参加者は 67 名となりました。又、例年のとおり、クリスマス交流会を開催し、海老根市長ご列席の中、かなり和やかな雰囲気となりました。例年出展しているふじさわ市民まつりは、本年度趣向を変え、市民アンケートを実施しました。
センターの広報だけではなく、生活の中での不便さや不具合、不満をだれが解決するのか、出来るのかをやさしい設問の中から引き出すことを企画しヒアリング形式で実施した。センターで実施するアンケートは比較的年齢層の高い世代の回答が多い中、30 代 40 代の若い世代の市民の皆さんのご意見を多く回収でき、価値あるデータを収集出来ました。
その他、相談事業・見本市も滞りなく行うことができ、全ての年間事業を通じ、事故の無かったことをここに追記致します。
-3-２．業務の報告（※は業務仕様書に掲載されている内容を記す）（１） 管理運営業務※センターの使用の許可及びその取り消し等に関する業務※利用料金の徴収及び減免、返還に関する業務※センターの施設及び設備の維持管理に関する業務
ア．施設管理期間2009 年 4 月 1 日～2010 年 3 月 31 日（308 日 4004 時間）

場所

藤沢市市民活動推進センター

対象

施設利用者

年間延利用者数：34708 人（対前年比 103.70％）
1 日利用平均人数：112.69 人
年間利用件数：9210 件（対前年比 104.54％）
1 日利用平均人数：29.90 件

内容

利用人数（人）

藤沢市市民活動推進センター内市民利用スペースの管理業務

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

合計

会議室A

1,004

5,765

7,286

7,604

6,683

8,491

7,904

8,316

8,545

61,598

会議室B

701

3,719

5,033

5,386

4,528

5,598

4,998

5,533

5,320

40,816

多目的スペース

421

2,029

3,115

4,127

3,425

3,976

3,555

3,704

3,853

28,205

交流スペース

581

3,344

4,970

4,682

5,316

5,917

6,259

7,092

7,619

45,780

情報コーナー

298

1,384

1,835

1,790

1,757

1,560

1,429

1,741

1,767

13,561

作業コーナー

337

2,503

3,683

4,751

5,697

6,108

6,202

6,969

6,991

43,241

116

548

664

65

65

ニッセイ会議室

―

―

―

―

―

―

―

館外貸出利用

―

―

―

―

―

―

―

―

3,342

18,74425,922

28,34027,406

31,65030,34733,471

総計

34,708 233,930

開館日数（日）

87

308

308

307

308

308

309

307

308

2,242

一日平均（人/日）

38.41460.85784.16292.31388.981102.7698.21

109.03112.69104.34減尐するかと思われた利用人数は、昨年度に引き続き微増し 1 日平均利用 110 名を超えた。特に交流スペースの利用者増とニッセイ会議室の年間を通じた利用が結果に結びついていると思われる。
-4-

月別および曜日別の利用人数は、前年度までの傾向と変わりないが、時間別では、午前中の出足が昨年よりも早く、午前中の利用者はほぼ 10 時までには館内に入ることが解る。

曜日別 1 日平均利用者数↑

月別利用者数↑

左記のグラフは、1 日の 30
分ごとの平均利用人数を表しているが、会議室とその他のスペースの利用は昨年
まで約半分であったが、本
年度は平均で 6 割を超えている。予約なしで利用できるスペースの利用が促進されたと考えられる。
次に、曜日毎の利用状況をみると、国民の祝日を開館日にした場合の火曜日は開館していることが分かりにくく火曜日の 1
日利用平均人数は通常の 20％程度にとどまることが判る。日曜日の利用は例年の通り、他開館日の利用者数の 80％程度となった。更に時間帯を重ねると、日曜日は、18：00 以降なだらかに下降線をたどっており他の曜日に見られる利用者数の塊は無い。

曜日別利用者数(平均）↑-5-イ．会議室・作業機材等の予約受付、貸出業務
利用状況
会議室（大） 利用件数：656 件（対前年比 102.34％）
利用人数：8545 人（対前年比 102.75％）
利用率：54.67％（対前年比 1.41 ポイント増）
会議室（小） 利用件数：646 件（対前年比 97.58％）
利用人数：5320 人（対前年比 96.15％）
利用率：52.78％（対前年比 0.29 ポイント増）
ニッセイセミナールーム（開室日：59 日）
利用件数：29 件

利用人数：548 人

以下の、時間帯別と月別の平均利用率を見ると、午後の時間は 8 割、午前 7 割、夜間 4 割の利用がある。又、一つの会議室あたりの 1 日平均利用件数は、4 件以上となっており、１時間を基本単位に貸し出しを行っていることを勘案すると、午後の時間帯は昨年度同様、概ね満杯の状態である。センター外の会議室として、ライフプラザ湘南（日本生命保険相互会社）のご協力を頂き、2008 年 10 月より利用が開始され、週 1 回程度の 10：00～17：00 の限定的な貸出ではあるが、徐々に利用団体が増え、本年度は 59 日の貸出可能日に対し 29 件の利用があった。

-6-

2009 年度会議室月別利用件数
利用件数(件)

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

総計

会議室A

61

59

62

51

48

52

63

47

44

50

54

65

656

会議室B

60

62

52

58

39

54

55

53

47

53

57

56

646

ニッセイ会議室

2

3

4

5

1

2

3

4

1

2

2

0

29

総計

123

124

118

114

88

108

121

104

92

105

113

121

1331

開館日数

26

27

25

27

27

25

27

26

24

24

24

26

308

一日平均

4.73

4.59

4.72

4.22

3.26

4.32

4.48

4.00

3.83

4.38

4.71

4.65

4.32

ウ．センターの設備の貸出及び維持管理業務
・ロッカー
ロッカー（大） 設置数：24 個

利用数：24 個

ロッカー（小） 設置数：63 個

利用数：63 個

ロッカーの鍵の貸出及び返却回数

貸出 2856 回

返却 2856 回

年間を通じた鍵の貸出・返却時間帯別の件数は以下の通り。

・レターケース
設置数：150

利用数：150

郵便物取次件数 439 件
FAX 取次数

215 件

・簡易印刷機（リース機 2 台 団体提供機 1 台）
利用件数：3,811 件
版下枚数：13,005 件
印刷枚数：2,622,696 枚（利用者報告枚数）
印刷機の利用は、開館日 308 日中 308 日利用があった（稼働率 100％）。
製版一回の平均印刷枚数は 200 枚程度であり、1 万枚を超える作業は年間 26 件あった。
・コピー機（カラー対応機 1 台 白黒対応機
コピー枚数

1643 件 57341 枚（利用者報告枚数）

・紙折り機 615 件
・裁断機

510 件

・帳合機

157 件

1 台）

-7-

時間帯別印刷利用状況

(ア)

職員研修
① スタッフミーティング
2009 年 5 月 26 日（火）10：30～12：00
2009 年７月 28 日（火）10：00～12：00
2009 年 9 月 29 日（火）10：00～12：00
2009 年 11 月 24 日（火）13：00～15：00
2010 年 1 月 26 日（火）10：00～11：00
2010 年 3 月 30 日（火）9：00～10：50② 内部研修普通救命講習会 2009 年 11 月 24 日（火）9:30～12:30
10 名（一般参加者
著作権研修 2010 年 1 月 26 日（火）11：00～13：00-8-

③ 外部研修
NPO 支援センター初任者研修会（日本 NPO センター主催）（スタッフ各 1 名参加）
2009 年 6 月 17 日（木）18 日（金）13：15～～16：00
NPO 支援センター中堅スタッフ研修会（日本 NPO センター主催）
2010 年 2 月 5 日（金）～6 日（金）14：15～～15：30
ボランタリー活動支援施設セミナー2009（かながわ県民活動サポートセンター主催）
2009 年 7 月 29 日（水） 「神奈川県のＮＰＯに関する施策について」「中間支援機能が地域を変える」
講師：永沢映（コミュニティビジネスサポートセンター代表理事）
2009 年 11 月 19 日（木） 「伝わる」広報文の書き方
講師：波多野寿生（神奈川新聞社デスク）
・町田寛典（神奈川新聞社記者）
2010 年 3 月 10 日（水） 「支援につながるファシリテーション」
講師：青木将幸（青木将幸ファシリテーター事務所代表）
その他のセミナー（スタッフ各 1 名参加）
かながわ非営利組織セミナー NPO・市民社会の未来を築く
2009 年 10 月 24 日（土）10：00～18：00 会場：JICA 横浜国際センター
NPO 法施行 11 周年記念イベント
2009 年 12 月 1 日（火）19：00～21：00 会場：中野サンプラザ 7 階 研修室 10（２） 情報関連業務※市民活動に関する情報の収拾及び提供に関する業務
ア．館内情報紙ニューズレターの発行
発行頻度

月 1 回（2009 年 4 月～2010 年 3 月、計 12 回発行）

発行部数

約 1900 部／回

配布先

登録団体、利用団体、サポートクラブメンバー、
市内公共施設、国内 NPO 支援センター他

イ．市民活動団体情報紙情報クリップの発行
発行頻度

月 1 回（2009 年 4 月～2010 年 3 月、計 12 回発行）

発行部数

約 1900 部／回

配布先

登録団体、利用団体、サポートクラブメンバー、
市内公共施設、国内 NPO 支援センター他

ウ．ホームページの作成・管理
2009 年 7 月より、新ホームページのプロジェクトを開始し、2008 年度のアクセス等の分析とスタッフの要望をもとにミーティングを重ね、2010 年 4 月からの配信に向け準備を整えた。
更新頻度

週 2~3 回 4450 件
センター情報 70 件 団体イベント情報 544 件 団体登録情報 473 件
会議室予約状況 2276 件

アクセス数2008 年 4 月 1 日～2009 年 3 月 31 日
185,047PV（1 日平均：493.28PV）前年比 141.6%-9-

月別アクセス数の推移
30,00025,00020,0002007年度

15,0002008年度

10,0002009年度

5,000
0
4月

5月

6月

7月

8月

9月 10月 11月 12月

1月

2月

3月

エ．メールマガジンの編集・発信
発信頻度

原則 2 週間に 1 回

年間 26 回発行

No.140(2009 年 04 月 05 日)～No.166(2010 年 03 月 20 日)
発信先数1191 件（2010 年 3 月 20 日現在）

発信対象

メールマガジン講読申込み者（ホームページ上から講読申込み可能）

オ．市民活動データベースの作成
・登録団体・個人のデータベースの作成・管理登録団体：421 団体

利用団体：61 団体 サポーター：51 名

指定管理以降の登録団体数の推移

・団体別利用状況データの作成・管理（センター利用状況に関するデータ）
・各コーナー利用状況、ロッカー利用状況、会議室予約データ
カ．持ち込み情報の収集と提供及びデータ管理
収集情報数
持込形態

1914 件（前年比 124 件増、106.92%）
来館：442 件

郵便：1230 件

FAX：9 件

メール：69 件

スタッフ持込：144 件
情報提供数 3245 件（重複掲載あり）（市民センター・タウンニュース除く 前年比 840 件増、134.93%）- 10 -

提供形態

情報ラック

974 件（前年比 101.03%）

掲示板

664 件（前年比 125.28％）

ファイリング

1446 件 ファイル数：272 冊

情報クリップ

248 件(月平均 20.66 件) （前年比 87.01％）

メールマガジン 552 件（前年比 137.65%）
HP（情報 BOX）544 件（前年比 513.20%）
市民活動情報コーナー配架
市内市民センター・公民館
17 件×6 回×16 箇所計 1632 件
タウンニュース掲載↑市民活動コーナー（各市民センター内）

団体紹介 20 件
センター情報 24 件

キ．市外市民活動団体･機関が発行する情報紙等及び支援情報の収集・管理
掲示板（団体情報コーナー、助成金情報コーナー、センター情報コーナー）
配架ラック８台（団体情報ラック 4、平台１、閲覧専用４、助成金専用平台１）
情報専用平台２台（持ち込み情報１、助成金１）
団体発信情報バックナンバー）ファイル数：272 冊
市外中間支援機関情報の収集（交流機関数

320 団体）ク．市民活動に関する図書、研究誌等の収集、管理及び貸出
図書・研究誌等蔵書数

1564 冊（2009 年度登録数 149 冊定期購読誌含）

提供場所

館内情報コーナー内（書籍棚）

提供方法

閲覧及び貸出（貸出可能図書数：616 冊）

貸出登録者数99 人（平成 21 年 3 月末現在延べ人数）

貸出実績

12 冊

新聞市民活動関連記事ピックアップ（2008 年 8 月～2009 年 10 月）
定期購読 日本経済新聞・読売新聞・神奈川新聞
記事の切り抜き数 785 件（1 ヶ月平均 52.33 件）

記事内容区分別集計

総件数
300
250
200
150
100
50
0

系列1

- 11 -

行政
関係

協働

子育
て・教
育

活動 災害・
紹介 事件

環境

介護・
医療

その
他

73

24

133

258

49

90

126

32

（３）学習機会及び市民活動団体交流機会の提供業務
ア．市民活動に関する学習機会の開催①はじめの一歩講座
日時：2009 年 4 月 27 日(月) 14:00〜16:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：手塚 明美 (藤沢市市民活動推進センター センター長)
参加費：500 円(資料代)

参加者：23 名②NPO 入門講座 基礎のキソ
日時：2009 年 6 月 13 日(土) 14:00〜16:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 B
講師：手塚 明美 (藤沢市市民活動推進センター センター長)
参加費：500 円 参加人数：8 名③NPO マネジメント講座 人を動かすプレゼン力
日時：2009 年 6 月 28 日(日) 10:00〜17:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：坂本 文武氏 (日本初の非営利経営修士号取得者)
資料代：500 円 参加人数：16 名④助成金セミナー 〜日本財団チームによる“資金マネジメント”〜
日時：2009 年 9 月 7 日(月) 18:00〜21:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：荻上 健太郎氏
(日本財団経営企画グループ情報コミュニケーションチーム)
参加費：500 円(資料代)

参加人数：20 名⑤NPO 会計道 脇坂誠也先生の NPO 会計セミナー
日時：2009 年 9 月 19 日(土)10:00〜12:00：初級編
13:00〜16:00：中級編と認定 NPO 法人制度
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：脇坂 誠也氏(税理士、NPO 会計税務専門家ネットワーク理事)
参加費：500 円

参加人数：初級編 22 人、中級編 26 人

⑥NPO 法人設立事務説明会
日時：2009 年 10 月 5 日(月) 18:00〜20:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
定員：21 名

参加費：無料

共催：神奈川県県民部 NPO 協働推進課 NPO 法人班- 12 -

⑦NPO と法人制度 〜ゼロから学ぶ入門編〜
日時：2009 年 10 月 24 日(土)会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：椎野 修平氏(元・かながわ県民サポートセンター部長)
参加費：500 円

参加人数：21 名⑧NPO のための報告書作成講座 〜事業報告と会計報告〜
日時：2009 年 12 月 5 日(土) 18:00〜20:00
場所：藤沢市民活動推進センター 会議室 A
講師：手塚 明美(藤沢市市民活動推進センター センター長)
定員：18 名

参加費：500 円⑨活動をスムーズに進めるための会議を学ぶ
日時：2009 年 11 月 27 日(金) 18:00〜21:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：青木 将幸氏(青木将幸ファシリテーター事務所代表)
参加者：11 名

資料代：500 円⑩はじめの一歩講座
日時：2010 年 2 月 27 日(土) 10:00〜11:30
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：手塚 明美(藤沢市市民活動推進センター センター長)
参加費：500 円

参加人数：11 名⑪データ活用の意義と方法 〜強い団体を作るために〜
日時：2010 年 3 月 12 日(金) 18:00〜21:00
会場：藤沢市市民活動推進センター会議室 A
講師：粉川 一郎氏(武蔵大学社会学部メディア社会学科准教授)
参加費：500 円(資料代)

参加人数：12 名⑫聞いてビックリ！著作権講座
日時：2010 年 3 月 22 日(月) 14:00～16:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：山口 明氏(弁理士)
参加費：500 円(資料代)
参加人数：23 名- 13 -

開催講座アンケート評価一覧（満点 5）
参加者数 満足度 点数×参加人数

理解度 点数×参加人数

お役立ち度 点数×参加人数

はじめの一歩講座

23

4.26

97.98

3.93

90.39

3.80

87.40

NPO入門講座 基礎のキソ

8

4.38

35.04

4.06

32.48

4.07

32.56

NPOマネジメント講座

16

4.76

76.16

4.37

69.92

4.71

75.36

助成金セミナー

20

4.75

95.00

4.37

87.40

4.65

93.00

NPO会計道 初級編

22

4.48

98.56

4.35

95.70

4.45

97.90

NPO会計道 中級編

26

4.14

107.64

3.95

102.704.37

113.62

NPOと法人制度

21

3.98

83.58

4.05

85.05

3.63

76.23

NPOのための報告書作成講座

18

4.13

74.34

3.91

70.38

4.50

81.00

会議を学ぶ

11

4.90

53.90

4.70

51.70

4.80

52.80

はじめの一歩講座

11

4.38

48.18

4.25

46.75

4.63

50.93

データ活用の意義と方法

12

4.38

52.56

4.25

51.00

4.38

52.56

著作権講座

23

3.71

85.33

3.60

82.80

3.48

80.04

211

908.27866.27893.40

4.30

4.11

4.23

年間開催講座平均得点

PC 関連講座（IT サポートクラブ協力事業）① CANPAN ブログ作成講座
日時：2009 年 4 月 12 日(日) 10:00〜17:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 B
講師：山本 享氏 鉄井 光雄氏

参加費：1,000 円(1 団体)

参加人数：5 団体 11 名

② パソコン連続講座 ワードでチラシ作り
日時：5 月 15 日(金)、22 日(金) 13:00〜16:00
第 1 回(5/15)：ワードの基本講座“チラシ”を作るポイント(デザイン)
第 2 回(5/22)：それぞれのテーマで“チラシ”を作る
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：佐藤 英樹氏(藤沢市市民活動推進センター IT サポートクラブ)
参加費：500 円

参加人数：11 名（5 月 15 日）、7 名（5 月 22 日）③ パソコン連続講座エクセルで名簿作り
日時：2009 年 6 月 19 日(金) 、26 日（金）13:00～16:00
第 1 回（6/19）エクセルの基本講座

第 2 回（6/26）それぞれの団体の会員名簿を作る

会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：山本 亨氏(藤沢市市民活動推進センター IT サポートクラブ)
参加費：500 円
参加人数：7 名（6 月 19 日）、6 名（6 月 26 日）④ PC クリニック
日時：2009 年 5 月 30 日(土) 9:00〜16:00
費用：藤沢市市民活動推進センター 交流スペース- 14 -

内容：ハードディスクのチェック、デフラグ(ディスクの最適化)など
担当者：藤沢市市民活動推進センター IT サポートクラブ
相談者：センター登録団体の構成員、会員等 10 名 費用：診断と軽微な調整 ¥500/1 台＋実費
⑤ ワードでチラシ作り連続講座
日時：2009 年 10 月 31 日(土)、11 月 14 日(土) 13:00〜15:00
第 1 回(10/31)：ワードの基礎知識と基本操作を学ぶ、ワードアート、イラスト等を学ぶ、デザイン例の紹介
第 2 回(11/14)：それぞれのテーマで“チラシ”を作る
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：佐藤 英樹氏(藤沢市市民活動推進センター IT サポートクラブ)
参加費：500 円

参加人数：8 組 11 名(10 月 31 日)、8 組 9 名(11 月 14 日)⑥ エクセル連続講座〜使える会員名簿をつくる〜
日時：2009 年 11 月 21 日(土)、28 日(土) 13:00〜15:00
第 1 回(11/21)：基礎編− Excel の基礎知識と基本操作
第 2 回(11/28)：応用編−郵便番号、関数、ふり仮名等を使って名簿を作成
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：山本 享氏(藤沢市市民活動推進センター IT サポートクラブ)
参加費：各 500 円(一人)

参加人数：4 組 5 名(11 月 21 日)、3 組 3 名(11 月 28 日)⑦ パワーポイントで巧い！プレゼン資料
日時：2010 年 2 月 6 日(土) 14:00〜16:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
講師：山本 享氏(藤沢市市民活動推進センター IT サポートクラブ)
参加費：500 円

参加人数：10 組 13 名

イ．市民活動団体交流機会の提供①第 2 回 NPO 交流サロン 「地域の防災」
日時：2009 年 5 月 9 日(土) 14:00〜16:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 多目的スペース(2 スペースを結合)
参加費：無料
参加人数：23 名
協力： 片瀬山防災会・藤沢災害救援ボランティアネットワーク②第 3 回 NPO 交流サロン 「障がい者の社会参加」
日時：2009 年 7 月 4 日(土) 14:00〜16:00
会場：藤沢市市民活動推進センター
参加費：無料

参加人数：22 名

協力：遊びサークル「浜とびっ！」 さんわーく・かぐや- 15 -

③第 4 回 NPO 交流サロン リタイア後の楽しみ方
日時：2009 年 9 月 5 日(土) 14:00〜17:00
会場：会議室 A、交流スペース、多目的スペース
参加費：無料

参加人数：36 名

協力：市民農園を拡げる会・湘南ふじさわシニアネット・
湘南藤沢ウォーキング協会・やまびこ・おもしろ科学探検工房④第 5 回 NPO 交流サロン 地域環境の保全
日時：2009 年 11 月 7 日(土) 14:00〜16:00
会場：藤沢市市民活動推進センター
参加費：無料

参加人数：15 名

協力：藤沢グリーンスタッフの会・エコサーファー⑤第 6 回 NPO 交流サロン 高齢者の支援を考える
日時：2010 年 1 月 16 日(土) 14:00〜16:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
参加費：無料

参加人数：22 名

協力：片瀬地区福祉ボランティア・しおさい
地域市民みんなでつくる わいわい善行⑥第 7 回 NPO 交流サロン あなたの出番です！藤沢で自分を活かそう！
日時：2010 年 3 月 13 日(土) 14:00〜16:00
会場：藤沢市市民活動推進センター 会議室 A
参加費：無料

参加人数：22 名

協力：過去の参加者の皆さん⑦推進センターのクリスマス交流会 2009 年度
日時：2009 年 12 月 12 日(土) 15:30〜18:00
場所：藤沢市市民活動推進センター フリースペース
参加費：500 円

参加人数：84 名（４）各種相談及び人材の育成に関する業務

団体設立
会計・経理

※市民活動に関する相談に関する業務

労務・保険
助成金

※市民活動に関する人材の育成及び交流

その他運営

に関する業務

活動・事業
団体を探す

ア．市民活動に関する相談に関する業務

ボランティアを探す
センター関連①センター職員による相談会の実施

その他

団体設立・法人格取得等に係わる相談・0

活動推進に係わる各種相談の実施

1020
２009年度

312 件（来館 256 件 電話のみ 56 件）
継続的な相談は、回数にかかわらず 1 件で集計

- 16 -

30

40
２008年度

50

60

70

80

②専門相談員対応相談
会計相談 税理士 荻野雅也氏 9 件
労務相談

社会保険労務士 渡辺幸夫氏

手続相談

行政書士 竹内久治氏

1件

法律相談

弁護士 佐々木和郎氏

1件

1件

イ．市民活動に関する人材の育成及び交流に関する業務①サポートクラブの運営管理
登録人数

アドバイザー（個人）：11 名（団体）：１団体 サポーター：43 名（市民活動コーナー配架サポーター11 名含）

サポートクラブの活動○IT サポートチーム（登録 14 名）
月例会（11 回）IT 相談（14 件）・IT 講習会（10 回）
貸出 PC のメンテナンス（59 回）
各種ＩＴ講習会の企画協力○ワークサポートチーム 一般登録 7 名
湘南工科大学社会貢献活動の受入 6 名
岩崎学園よりの研修生 3 名
センター内における印刷用紙・事務消耗品・茶菓子の頒布・館内管理補助 等
ワークサポート数 館内 107 回○ふじさわ団塊塾（登録 12 名）
ふじさわ市民まつりセンターブース管理（2009 年 9 月 27 日 10:00～17:00）協力団体：2 団体
その他センター主催事業協力（相談室・交流会ほか）○市民活動コーナー配架サポートチーム（登録 11 名）
チラシ受取日2009 年 5 月 13 日、7 月 13 日、9 月 14 日、11 月 13 日、2010 年 1 月 13 日、3 月 12 日
②藤沢市民まつりブース参加
日時：2009 年 9 月 26 日(土) 10:00〜17:00
会場：藤沢駅北口サンパール広場 ビックカメラ付近
主催：藤沢市市民活動推進センター
協力：ふじさわ団塊塾(センターサポートクラブ)③チラシ大賞事業
日時：2009 年 6 月～2009 年 12 月
エントリー開始：6 月 12 日 表彰式：12 月 12 日
概要：推進センターに持ち込まれた登録団体のチラシの中から、広報ツールとしてすぐれたものを選び、「チラシ大賞」として表彰する。
- 17 -

目的：表彰制度を通して、団体全体の広報力向上を図る。
登録団体の広報力アップキャンペーンの一環として実施
内容：総エントリー数：56 作品
入賞作品数：12 作品（内グランプリ 1、準グランプリ 2、審査員特別賞 1 含）選考会：第 1 回 2009 年 7 月 27 日 第 2 回 9 月 29 日 第 3 回 11 月 24 日
最終選考会 11 月 26 日
代表審査員：塚本正樹氏（共同 PR 株式会社,開発局コーポレートコミュニケーション部長）④リユース PC 寄贈プログラム事業
事業目的：PC 寄贈により活動や作業の効率化を図るとともに、
IT 環境やセキュリテーシステムを学ぶ機会を作る。
募集期間：2009 年 12 月 12 日～2010 年 1 月 15 日
応募数：22 団体（35 台）
寄贈式開催日時：2010 年 2 月 13 日（土）13:00～15:00
寄贈数：9 団体（10 台）PC10 台（富士通製 8 台、東芝製 2 台）
参加数：9 団体 21 名（寄贈団体関係者 14 名、運営関係者 7 名）
協力団体：NPO 法人イ―パーツ、NPO 法人湘南ふじさわシニア
ネット
同時開催：インターネット安全研修 センタースタッフ対応
シュレッダー10 台の特別寄贈（NPO 法人イ―パーツ）⑤他支援センターとの交流・連携
定期的に情報紙の交換を行っている各地の市民活動支援機関 320 ヶ所
かながわ県民活動サポートセンター主催研修会
ボランタリー活動支援施設セミナー20092009 年 7 月 29 日（水） 「神奈川県のＮＰＯに関する施策について」「中間支援機能が地域を変える」
講師：永沢映（コミュニティビジネスサポートセンター代表理事）
2009 年 11 月 19 日（木） 「伝わる」広報文の書き方
講師：波多野寿生（神奈川新聞社デスク）
・町田寛典（神奈川新聞社記者）
2010 年 3 月 10 日（水） 「支援につながるファシリテーション」
講師：青木将幸（青木将幸ファシリテーター事務所代表）
CEO ミーティング
2009 年 9 月 17 日（木） 「講座の連携について」、「ｲﾝﾀｰﾈｯﾄを活用した情報発信・情報共有について」、「県内支援施設のﾈｯﾄﾜｰｸを活用した NPO 支援について」の意見交換
2010 年 2 月 9 日（火） 「県内支援施設のﾈｯﾄﾜｰｸを活用した NPO 支援について」の
情報交換及び「今年は"プロボノ"で地域活動を 20 歳以上若返らせる」研修会
講師：嵯峨生馬（サービスグラント代表理事）
日本 NPO センター主催「NPO と行政の対話フォーラム’09」特別プログラム
協力：NPO 支援センター『見学ツアー：藤沢編』
日時：2009 年 2 月 26 日（木）15:00～16:00 来訪者：6 名- 18 -

他支援センター等視察受け入れ
いずみ区民活動センター、横浜市市民活動支援センター、磐田市市民活動センター、湘南学園高等学校、さいたま市市民活動サポートセンター、足利市民活動センター、栃木県教育委員会、足利市環境整備株式会社⑥ボランティア体験！2009 （県教育委員会発行のボランティアパスポートに対応）
実施期間

2009 年 5 月 1 日～2010 年 2 月 28 日

受け入れ団体説明会

2009 年 5 月 1 日（金） 14:00～15:00

体験者オリエンテーション

2009 年 7 月 17 日（金）参加数 ボランティア体験者数 39 名
ボランティア受入団体 32 団体
ボランティア体験件数 69 件
⑦NPO 見本市 in 深沢高校
日時2009 年 11 月 5 日(木) 13:30～15:30

会場

神奈川県立深沢高等学校 体育館

対象

深沢高校 1 年生（200 人 内藤沢市民 101 名藤沢駅利用者 23 名）
内容

団体紹介 DVD 上映／参加 13 団体による見本市

事前研修 2009 年 10 月 23 日（金） 深沢高等学校武道室（５）調査研究業務※市民活動に関する調査及び研究に関する業務※センター利用に関するアンケート業務
ア．調査研究と報告書の作成
調査 1

名称

「市民団体の WEB サイト利用に関する調査」

目的

WEB ページの保有状況と活用状況の調査を行い、今後の活動支援の参考とする。

実施日 2009 年 12 月～2010 年 3 月
対象

市民活動推進センター登録団体 2010 年 1 月末日現在の登録団体数

409 団体WEB ページの保有状況調査

法人格なし

法人格を検討中あり
制作予定

その他の法人なし

特定非営利活動法人0%- 19 -

20%

40%

60%

80%

100%

内容の閲覧評価（3 点満点

調査 2

センタースタッフ 6 名による個別評価の集計）

名称「市民の市民活動に関する認識調査」
その他, 9目的 市民まつりに参加している市民の市民活動やボランティアに関する認識を調査し、今後の支援策への参考とする。
実施日 2009 年 9 月日（土）とくになし, 59

市民活動, 3

道の環境, 78

防犯, 2

対象 市民まつりに参加している市民 380 名

社会問題, 10

方法 ヒアリング

街のイメージ, 13
駐車・駐輪場, 34

設問

子育て, 14

Q1．今、街の中で困っていることはありますか？

騒音, 19自転車, 25

Q2. 知っている NPO・市民活動団体はありますか？
Q3.NPO やボランティアに参加したことはありますか？
Q4. 市民活動推進センターを知っていますか？

公園, 24モラル,
22

ゴミ, 41
タバコ, 27←アンケートのお礼にポップコーンをプレゼント
貼りきれないほどの返答数↓

比較的若い方の返答が多い→※残念ながら、クロス集計データはとれませんでしたが、NPO・ボランティアを知っている皆さんへのセンター周知は概ね良好の結果でした。

- 20 -

イ．利用者の意見の集約
対象データ：利用表 9210 件

書込意見数：124 件

施設関係：19 件 設備関係：13 件 事業関係：9 件

お礼:71 件 その他：12 件

意見の抜粋
事業に関する意見
・PC の使い方教えて頂いて大助かりでした。
・スピーカが不能で困っていたところスタッフの方に修理していただきました。感謝。
・タウンニュースに掲載されて、早速問合せの電話がありました。
・たくさんの情報が得られ、とても有難いです。ご協力もしていきたいと考えております。
・大変貴重な情報やアドバイスをいただき、ありがとうございます。
設備に関する意見・IE トップページは「空白ページ」にして下さい。
（重いので）
・印刷機のお陰で仕事が早く済みありがたいです。
・一太郎も使えるようにしてほしい
・PC 電源投入時に、前回の記録を全て消去するソフトもあり・器具の作動が尐し遅い様に思う
・ココって「プリンターも使える」んですねということに初めて気づいた編集人であった。
・裁断機の調子が悪い
・その他 閉じ機がほしい
・PC プリンターの有料化は何とか検討して従来通り無料か、１～３円/枚に。（同 2 件）・ソーターの威力は絶大！
施設に関する意見（41 件）
・大きい声で話す場合は部屋を取って頂いた方がいいのではないでしょうか。
・22 時まで使えるのがいいですね。
・8:55 分開館をお願いします。
・いつもお世話になり、会の運営上助かります。
・スタッフの方々に親切にして頂き、仕事がやりやすく、助かっています。
・会合と PC 学習と便利に使わせて頂きありがとうございます。
・会合のあとのおしゃべりに使いました。自由にしゃべれ良かったです。
・気持ち良く仕事ができました。
・交流スペースがあると、一人でも利用させていただくことも出来るので大変助かります。
・こんな素敵な施設が使える藤沢市民は幸せです。
・一人で来ての作業も安心してできます。
意見の反映・2010 年 4 月より公開 PC の管理を変更し、前回の記録を全て消去するソフトを導入します。
・公開用 PC 用プリンターの有料化は、今後皆様のご意見を反映し、検討いたします。
・裁断機は都度修理をしていますが、定期的なメンテナンスを行っていきます。
・閉じ機につきましては、ステップラーの代用でお願いいたします。
・開館時間につきましては、条例の規定がありますので、市民活動推進委員会へ報告いたします。

- 21 -

３．会計報告
平成21年度（2009年4月～2010年3月）収支計算書
収入の部
科目

決算額

内訳

施設利用料金3,038,660 会議室・ロッカー・印刷機・コピー機・私用電話

指定管理料

17,106,600

事業収入

282,000 自主事業収入

負担金

82,193 管理運営団体本会計より収入合計20,509,453

支出の部
科目
運営管理費

運営管理人件費
管理事務経費

運営管理費計
館内管理費

館内管理人件費
賃借料
印刷機等貸出機材経費

1,680,000 常勤1名（手当・法定福利費用・交通費含む）
411,599 事務消耗品・研修実費等
2,091,599
常勤3名・アルバイト4名（法定福利費用・交通費含む）ボランティア（交通費）
印刷機（2台）・コピー機（2台）・PC（6台）・プリ
2,268,720
ンター（2台）8,670,399

1,192,348 インク・トナー・マスター・消耗品
645,540 清掃委託料

備品修繕費

217,673 館内設備の軽微な維持修繕費用

福利厚生費

79,898 福利厚生費・保険料

事務費

206,085 会議費・通信交通費・消耗品・職員研修費・雑費
13,280,663

事業担当人件費(1)情報関連事業費(2）活動団体コンサルティ
ング事業(3)コーディネート事業費(4）調査研究費

常勤１名アルバイト3名（法定福利費用・交通費含む）ボランティア（交通費）
活動コーナー・団体情報広報費
694,990 サーバレンタル料・図書費・事業交通費・関連デー
タ整備費用講座の開催・交流会等講師料・専門的相談コンサル
359,197
料
ＮＰＯフェア・ＮＰＯサロン・ボランティア体験事
401,659 業・人材バンク他
研修費・アドバイザー料・関連データ整備費用

3,009,110

140,535 通信交通費・研修派遣費・関連データ整備費用

事業費小計4,605,491

小19,977,753

計
消費税

合

計

内訳

清掃委託費

管理費小計
事業費

決算額

531,700 消費税引当金（簡易課税算出金額）
20,509,453- 22 -

※ 参考データ・資料一覧（１） 施設利用に関する資料
ア．利用件数・人数
イ．会議室利用状況
ウ．ロッカーの貸出
エ．印刷機利用状況（２）情報関連業務資料
ア．ホームページの作成・管理状況
イ．メールマガジンの編集・発信状況
ウ．登録団体・個人のデータベース
エ．市民活動コーナー配架データ
オ．市外市民活動団体･機関が発行する情報紙等及び支援情報資料
カ．市民活動に関する図書、研究誌等の収集、管理及び貸出（３）学習機会及び市民活動団体交流機会の提供に関する報告資料
ア．市民活動に関する学習機会の開催
イ．市民活動団体の交流機会の開催（４）各種相談及び人材の育成に関する業務報告資料
ア．チラシ大賞
イ．リユース PC 寄贈プログラム
ウ．定期的に交流を行っている各地 NPO 支援機関リスト
エ．ボランティア体験
オ．NPO 見本市
（５）調査研究業務に関する報告書
ア．「市民団体の WEB サイト利用に関する調査」（６）発行物ア．ニューズレター
イ．情報クリップウ．ＮＰＯカフェ（タウンニュース掲載）- 23 -