PROFESSIONI ICTRealizzato da:
Aica, Anitec-Assinform, Assintel, AssinterCon il supporto di:
CFMT, Confcommercio, Confindustria
In collaborazione con:
AgID - Agenzia per l’Italia Digitale
Ministero dell’ Istruzione dell’Università e della Ricerca
Comitato Interassociativo di Progetto:
Andrea Ardizzone, Silvia Barbieri, Roberto Bellini, Elisabetta Benetti,
Luisa Bordoni, Antonello Busetto, Gian Piero Cesario, Franco Patini, Luca Rigoni
Advisory Board:
Luca Altieri, Rossella Aschieri, Gianna Barbieri, Roberto Bellini, Andrea Bianchi, Angela Cozza, Michele D‘Ambrosio,
Lidia Ferrari, Maria Rita Fiasco, Fabio Fulvio, Claudio Gentili, Andrea Granelli, Antonio Martino, Franco Patini,
Michele Scalisi, Roberto Scano, Franco Segata
Contenuti a cura di:
Comitato Interassociativo (Introduzione e Conclusioni)
CRISP - Università Milano Bicocca - Mario Mezzanzanica, Fabio Mercorio (1,2,3)
Tabulaex - Anna Clara Gatti (1,2,3)
CINI/CFC - Marco Ferretti, Nello Scarabottolo, Maurizio Tucci (4)Comitato Interassociativo - Luisa Bordoni (4)OD&M Consulting - Simonetta Cavasin (5)Coordinamento:
Luisa Bordoni
Progetto grafico e impaginazione:
Ma&MI Srl
Partner tecnico dell’Osservatorio delle Competenze Digitali 2018: Promo.Ter Unione, Ente per la promozione e lo
sviluppo del commercio, del turismo, dei servizi e delle professioni

PREMESSA

Cultura e competenze digitali sono alla base delle attività di promozione di AICA. Il monitoraggio periodico el’aggiornamento costante sui riflessi che la trasformazione digitale genera nel mondo del lavoro determinano ilcambiamento di professioni e competenze consolidate, introducendo nuove forme e opportunità di lavoro, ma anche
necessità che richiedono soluzioni immediate. L’Osservatorio delle Competenze Digitali costituisce un importante e
valido supporto sia all’identificazione di nuovi profili professionali, sia allo sviluppo di politiche di formazione, che sono
determinanti per la crescita del nostro Paese, anche alla luce di un confronto sempre più competitivo a livello nazionale
e internazionale.
Giuseppe Mastronardi
Presidente AICA

Anche in Italia il digitale è al centro di cambiamenti profondi. Fornisce a Industria e Amministrazioni strumenti sempre piùpotenti per intercettare le necessità di consumatori e cittadini, moltiplicare l’efficienza, fare impresa e servizio pubblico inmodo nuovo. Per avvalersene, servono figure professionali sempre più qualificate, capaci di misurarsi a tutti livelli con gli
scenari innescati dai trend più innovativi. Capire come stanno cambiando i mestieri e quali sono le competenze digitali
che servono a tutti i livelli e soprattutto agire per generarle e diffonderle, anche riconvertendo le professionalità dell’oggi,
vuol dire costruire il nostro futuro, nel modo più illuminato e concreto.
Marco Gay
Presidente Anitec-Assinform

La Trasformazione Digitale non è solo fatta di tecnologie e processi ma ha l’impatto di una rivoluzione culturale: ècome se dovessimo progettare che un intero Paese cambiasse lingua per connettersi con il resto del mondo. E mentre
punte avanzate già lo fanno, pensiamo alle imprese digitali, altre restano ancorate al vecchio, tanto nel tessuto socio
imprenditoriale quanto nel linguaggio politico-burocratico. Il cambiamento va gestito sia dall’alto con gli stakeholder
istituzionali - e questo progetto ne è un esempio - sia dal basso con un lavoro capillare e concreto che ha come fulcro
le piccole e medie imprese, ossatura del nostro sistema economico, di cui Assintel è il naturale rappresentante nell’ICT edriver rispetto a tutto l’ecosistema di mercato.
Giorgio Rapari
Presidente Assintel

L’innovazione digitale è oggi il più grande motore di sviluppo economico del Paese. E’ necessario investire di più sulla
formazione delle competenze digitali, dando gambe ai processi di innovazione digitale avviati in questi anni. Il Report2018 dell’Osservatorio Competenze Digitali fotografa tre necessità: avere percorsi formativi in grado di generare
competenze digitali di non rapida obsolescenza; rendere tali competenze effettivamente reperibili nel mercato del lavoro;
aumentare la capacità del Settore Pubblico di trattenere al suo interno le migliori risorse ICT. Come Assinter Italia, siamo
costantemente impegnati ad incoraggiare e diffondere l’alfabeto digitale dei servizi ICT, mediante sinergie collaborative
a vantaggio di PA, imprese e cittadini. Occorre indirizzare le trasformazioni tecnologiche in atto verso obiettivi condivisi,
creando ricadute occupazionali ed esternalità positive.
Simone Puksic
Presidente Assinter Italia

INDICEEXECUTIVE SUMMARY10INTRODUZIONE: LE COMPETENZE DIGITALI PER LE COMPETENZE ICT DI OGGI E DI DOMANI

16

Obiettivi dell’Osservatorio 2018
Due studi distinti
Aspetti trattati dall’Osservatorio per le Professioni ICT 2018
Aspetti non trattati dall’Osservatorio per le Professioni ICT 2018
Definizioni: Il framework di riferimento
L’importanza della normazione
Modello e-CF (UNI EN 16234-1)
Albero genealogico dei profili professionali ICTProfili di seconda e terza generazione
Il modello AgID
		

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17
17
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19
19
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20
20
22

1. LE PROFESSIONI ICT NEL WEB LABOR MARKET

26

Introduzione
1.1 L’analisi del Web Labour Market per le professioni ICT
1.1.1 La base dati utilizzata per l’analisi
1.1.2 La rilevazione delle fonti Web
1.1.3 Digital Skill Rate
1.2 Le professioni ICT più richieste e le loro competenze
1.2.1 Le professioni ICT negli annunci del Web
1.2.2 Professioni ICT e Territorio
1.2.3 Professioni ICT e settore economico
1.3 Le competenze più richieste nelle professioni ICT
1.3.1 La rilevanza delle skill digitali
1.3.2 La rilevanza delle aree di e-competence (e-CF) derivate dai processi ICTAppendice al Capitolo 1
A. Il Web Labour Market
B. Cenni metodologici per il trattamento delle Web Job Vacancy
C. Skill Digital Rate

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36

2. I PROFILI DELLE PROFESSIONI ICT PIÙ RICHIESTE

38

Introduzione
2.1. Le professioni più richieste
2.1.1 Account Manager
2.1.2 Business Analyst
2.1.3 Business Information Manager
2.1.4 Chief Information Officer (CIO)
2.1.5 Database Administrator
2.1.6 Developer
2.1.7 Digital Media Specialist
2.1.8 Enterprise Architect
2.1.9 ICT Consultant
2.1.10 ICT Security Specialist

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40
42
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46
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2.1.11 Network Specialist
2.1.12 Project Manager
2.1.13 Service Desk Agent2.1.14 Systems Administrator
2.1.15 Systems Analyst
2.1.16 Systems Architect
2.1.17 Technical Specialist
2.1.18 Test Specialist
2.2. Le professioni emergenti
2.2.1 Cyber Security Officer
2.2.2 Big Data Specialist
2.2.3 Service Development Manager

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3. IL FABBISOGNO E IL GAP DOMANDA-OFFERTA NEL 201782

Introduzione
3.1. Prevedere gli ICT jobs
3.2. Il fabbisogno di occupazioni ICT
3.3. L’offerta di professionisti ICT (laureati e diplomati)
3.4. Confronto domanda offerta e GAP

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83
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86

4. COME SI PREPARA ED EVOLVE L’OFFERTA DI COMPETENZE

88

4.1 Laureati
4.1.1 Laureati ICT. Corsi di studio di area informatica e altri ICT
4.1.2 Laureati Industriali. Corsi di studio di area industriale/automazione
4.1.3 Laureati Affini. Corsi di studio a indirizzo Matematico-Scientifico ed Economico Aziendale
4.1.4 Laureati info: gli atenei della Top-Ten
4.2 Diplomati
4.2.1 Diplomati ICT in Area informatica e ”altri” ICT
4.2.2 Principali diplomi di provenienza degli immatricolati alle lauree INFO e ICT
4.3 Istituti Tecnici Superiori e percorsi di laurea professionalizzanti
Appendice al Capitolo 4
Statistiche regionali sui diplomati

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94
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97
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109

5. LE RETRIBUZIONI NEL SETTORE ICT

118

5.1 Le retribuzioni nel settore ICT
5.2. L’Indagine Retributiva 20175.3. Nota metodologica
5.4. Il database di OD&M
5.5. Le retribuzioni
5.5.1 Direttore sistemi informativi
5.5.2 Analista Programmatore
5.5.3 Sistemista
5.5.4 Security Engineer
5.5.5 Web Developer
5.5.6 Software Tester
5.5.7 User Experience Designer
5.5.8 Data Scientist
5.5.9 Information Architect
5.5.10 IT Quality Auditor

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120
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132

5.5.11 Web Business Analyst
5.5.12 Mobile Application Developer
5.5.13 Web Project manager
5.5.14 Web Designer
5.5.15 Key Account Manager
5.5.16 Project Leader IT
5.5.17 Responsabile Sviluppo SW
5.5.18 Analista Sistemista
5.5.19 Architect Engineer
5.5.20 Database Administrator
5.5.21 System Engineer

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143

CONCLUSIONI E POLICY

144

Il contesto di riferimento
Un allarmante disallineamento tra domanda e offerta di competenze ICT
Le discrasie dell’offerta
Le discrasie della domanda
Proposte di intervento
Aumento di laureati e di esperti informatici con competenze avanzate
Rinnovamento e qualità dei percorsi di studio ICT
Rafforzamento di aggiornamento permanente e riconversione professionale
Nuovi modelli di interazione Domanda-Offerta nel mercato del lavoro per le professioni ICT

145
145
146
146
146
147
148
149
149

INDICE FIGURE E TABELLE
Introduzione
Figura 1
Figura 2

Albero genealogico dei profili ICT
Rapporto tra DIGCOMP ed e-CF

21
22

Numero e ripartizione delle vacancy per professione. Valori in unità e percentuale 2017
Quota di annunci rivolti a Profili CEN per area geografica (Macro Regione) 2017
Quota di annunci rivolti a Profili CEN per area geografica (Regione) 2017
Quota di annunci rivolti a Profili CEN per settore ICT e altri settori 2017
Distribuzione skill rate nelle professioni ICT 2017
Quota di annunci rivolti a Profili CEN per macro area di competenze e-CF 2017

29
30
31
32
33
34

Capitolo 1
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
Figura 5
Figura 6

Appendice al Capitolo 1
Figura 1
Figura 2

Elementi distintivi del Web Labour Market
Processo per il trattamento delle Web Job Vacancy

36
37

Capitolo 2
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
Figura 5
Figura 6

Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Account Manager rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
40Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Account Manager
40
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Business Analyst rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
42Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Business Analyst
42
Diagramma di forza degli skill rate per la figura Business Information Manager rispetto agli skill rate
per le professioni ICT
44Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Business Information Manager
44

Figura 7
Figura 8
Figura 9

Figura 42

Diagramma di forza degli skill rate per il profilo CIO rispetto agli skill rate per le professioni ICT
46
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo CIO
46
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Database Administrator rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
48
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Database Administrator
48
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Developer rispetto agli skill rate per le professioni ICT 50
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Developer
50
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Digital Media Specialist rispetto agli skill rate per le 		professioni ICT
52Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Digital Media Specialist
52
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Enterprise Architect rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
54Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Enterprise Architect
54
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo ICT Consultant rispetto agli skill rate per le professioni ICT 56
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo ICT Consultant
56
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo ICT Security Specialist rispetto agli skill rate per le 		professioni ICT
58
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo ICT Security Specialist
58
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Network Specialist rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
60
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Network Specialist
60
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Project Manager rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
62Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Project Manager
62
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Service Desk Agent rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
64Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Service Desk Agent64
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Systems Administrator rispetto agli skill rate per le 		professioni ICT
66
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Systems Administrator
66
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Systems Analyst rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
68Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Systems Analyst
68
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Systems Architect rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
70Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Systems Architect
70
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Technical Specialist rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
72
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Technical Specialist
72
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Test Specialist rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
74
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Test Specialist
74
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Cyber Security Officer rispetto agli skill rate per le 		professioni ICT
76
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Cyber Security Officer
76
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Big Data Specialist rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
78
Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Big Data Specialist
78
Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Service Development Manager rispetto agli skill rate
per le professioni ICT
80Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Service Development Manager
80

Tabella 1
Tabella 2
Tabella 3
Tabella 4
Tabella 5
Tabella 6

Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Account Manager
Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Business Analyst
Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Business Information Manager
Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo CIO
Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Database Administrator
Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Developer

Figura 10
Figura 11
Figura 12
Figura 13
Figura 14
Figura 15
Figura 16
Figura 17
Figura 18
Figura 19
Figura 20
Figura 21
Figura 22
Figura 23
Figura 24
Figura 25
Figura 26
Figura 27
Figura 28
Figura 29
Figura 30
Figura 31
Figura 32
Figura 33
Figura 34
Figura 35
Figura 36
Figura 37
Figura 38
Figura 39
Figura 40
Figura 41

41
43
45
47
49
51

Tabella 7 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Digital Media Specialist
Tabella 8 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Enterprise Architect
Tabella 9 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo ICT Consultant
Tabella 10 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo ICT Security Specialist
Tabella 11 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Network Specialist
Tabella 12 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Project Manager
Tabella 13 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Service Desk Agent
Tabella 14 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Systems Administrator
Tabella 15 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Systems Analyst
Tabella 16 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Systems Architect
Tabella 17 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Technical Specialist
Tabella 18 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Test Specialist
Tabella 19 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Cyber Security Officer
Tabella 20 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Big Data Specialist
Tabella 21 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Service Development Manager

53
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63
65
67
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73
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Capitolo 3
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
Figura 5
Figura 6

Italia, professionisti ICT, previsioni 2004-2020
Stima del fabbisogni di professioni ICT, valori cumulati per il periodo 2018-2020
Distribuzione per classi di età specialisti ICT e altri specialisti del gruppo ISCO 2 e 3 2017
Offerta di competenze ICT: laureati e diplomati in ingresso 2017-2019
Caso Conservativo : Gap tra Fabbisogno e Offerta di professioni ICT 2018
Caso ottimistico espansivo: Gap tra Fabbisogno e Offerta di professioni ICT 2018

84
84
85
86
87
87

Capitolo 4
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
Figura 5
Figura 6
Figura 7
Figura 8
Figura 9
Figura 10
Figura 11
Figura 12
Figura 13
Figura 14
Tabella 1
Tabella 2
Tabella 3
Tabella 4
Tabella 5

Laureati ICT in entrata sul mercato del lavoro 2013-2017
Laureati ICT in entrata sul mercato per macroregione 2013-2017
Immatricolati per lauree triennali e per genere 2013-2017
Diplomati ICT 2015-2017
Diplomati INFO e INDAUT 2012-2017
Diplomati ICT, INDAUT e totali per genere 2017
Diplomati non immatricolati ICT e INDAUT per regione e % su totale diplomati non immatricolati
2017
Quota diplomati ICT e INDAUT immatricolati su diplomati ICT e INDAUT totali. 2012-2017
Diplomati ICT e INDAUT immatricolati per percorso di studio universitario. 2017
Diplomati informatici tecnologici immatricolati per percorso di studio universitario e regione. 2017
Diplomati informatici aziendali immatricolati per percorso di studio universitario e regione. 2017
Diplomati immatricolati a percorsi di studio INFO/ICT e INDAUT per diploma di provenienza. 2017
Diplomati immatricolati a percorsi di studio INFO per diploma di provenienza e regione. 2017
Diplomati immatricolati a percorsi di studio Altri ICT per diploma di provenienza e regione. 2017

90
91
92
99
99
100

Atenei italiani: i top-10 per laureati INFO 2015-2017
Atenei italiani: i top-10 per i soli laureati LT INFO 2015-2017
Diplomati totali per percorso e settore/indirizzo (unità) 2016-2017
Diplomati non immatricolati per percorso/settore (unità) 2016-2017
Diplomati immatricolati per percorso, settore/indirizzo, gruppo di immatricolazione (unità)
2016-2017

96
96
98
100

101
101
102
103
103
104
105
106

107

Appendice al Capitolo 4
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7

Diplomati per regione 2017
Diplomati per regione % crescita 2017/16
Diplomati immatricolati per regione 2017
Diplomati immatricolati per regione % crescita 2017/16
Diplomati non immatricolati per regione 2017
Diplomati non immatricolati per regione % crescita 2017/16
Diplomati femmine per regione 2017

109
109
110
110
111
111
112

A8
A9
A10
A11
A12
A13
A14
A15
A16
A17
A18

% Diplomati femmine per regione 2017
Diplomati femmine immatricolate per regione 2017
% Diplomati femmine immatricolate per regione 2017
Diplomati femmine non immatricolate per regione 2017
% Diplomati femmine non immatricolate per regione 2017
Diplomati immatricolati percorsi di studio INFO per regione e diploma di provenienza 2017
Diplomati immatricolati percorsi di studio INFO per regione e diploma di provenienza. % Crescita
2017 su 2016
Diplomati immatricolati percorsi di studio INFO per regione e diploma di provenienza 2016
Diplomati immatricolati percorsi di studio altri ICT per regione e diploma di provenienza 2017
Diplomati immatricolati percorsi di studio altri ICT per regione e diploma di provenienza. % Crescita
2017 su 2016
Diplomati immatricolati percorsi di studio altri ICT per regione e diploma di provenienza 2016

112
113
113
114
114
115
115
116
116
117
117

Capitolo 5
Tabella 1
Tabella 2
Tabella 3
Tabella 4
Tabella 5

RTA media Dirigenti 2013-2017
RTA media Quadri 2013-2017
RTA media Impiegati 2013-2017
Schede 21 profili
Matrice per la definizione della dimensione aziendale

119
119
119
120
122

10

Executive Summary

EXECUTIVE SUMMARY
Innovazione tecnologica e digitalizzazione vanno ben oltre la creazione di nuove professioni ICT: da un lato
accelerano l’obsolescenza di competenze tecnologiche a basso contenuto decisionale o automatizzabili
e dall’altro modificano e trasformano le professioni ICT strategiche più consolidate, caratterizzandole per
un crescente contenuto di conoscenze e competenze digitali nuove.
La quarta edizione dell’Osservatorio delle Competenze Digitali nella sezione dedicata alle professioni ICT(2018) oltre a monitorare il gap tra fabbisogno e offerta di professioni ICT, approfondisce l’analisi delportafoglio di competenze richieste a queste professioni, proprio per mostrare come la trasformazione
digitale stia influenzando l’evoluzione delle skill richieste in tutte le fasi dei processi ICT, dalla pianificazione
alla messa in esercizio.
Da questo scenario l’Osservatorio trae spunto per proporre percorsi d’intervento nuovi e per potenziare
le politiche già avviate su cultura e skill digitali, nell’ottica di meglio allineare l’offerta formativa alla
domanda di competenze digitali in ambito ICT.
Web Job Vacancy per le professioni ICT più che raddoppiate in quattro anni
Sono circa 64 mila gli annunci di lavoro sul web rivolti a profili ICT a livello nazionale nel 2017, conuna variazione tendenziale pari a +7% rispetto ai circa 60 mila annunci web per le figure professionali
ICT del 2016. Un volume di annunci che si mantiene elevato, dopo il primo picco del 2016, e che è piùdel doppio del numero di annunci web per le professioni ICT censiti nel 2013, ovvero solo quattro anni
prima.
Continua così la crescita generalizzata degli annunci del Web per le professioni in ambito ICT, legata
alla progressiva digitalizzazione dei processi aziendali, alla crescente complessità dei processi IT,
alla maggiore dinamicità dei mercati, oltre che al sostenuto utilizzo del Web per la ricerca di figure
professionali ICT specifiche. La domanda è però per competenze sempre più diverse rispetto al passato
anche in seguito a significative modifiche in alcuni ruoli lavorativi e con filoni molto più dinamici su
tre ambiti: cloud computing, raccolta, gestione e monetizzazione di big data e Cyber security.
Accelera la domanda di Developers
Con una crescita del 19% rispetto al 2016 e più di 31.400 web vacancies per una quota del 49% a fine2017, le ricerche di developer sono quasi triplicate rispetto alle poco più di 13.500 vacancies del 2013,quando rappresentavano una quota del 45%.
Un segnale molto chiaro questo che la trasformazione digitale è in atto e, per la sua effettiva entrata inservizio, porta con sé la necessità per molte aziende – fornitrici o utenti di ICT – di dotarsi di competenze
di sviluppo nuove (front-end, back-end, fullstack) legate alle nuove piattaforme tecnologiche (web,cloud, mobile) su cui si fondano i modelli digitali e a nuovi ruoli (ad esempio “scrum master” o “agile
coach”) associati alle nuove metodologie di sviluppo (agile, DevOps). A rendere sostenuta la domanda
di nuove applicazioni e quindi di nuovi developer per il presente come pure per il prossimo futuro sonoanche la messa a disposizione di piattaforme “open” per lo sviluppo di nuove applicazioni nonché dinuovi dati generati a tutti i livelli - dai processi aziendali, ai servizi al cittadino, alle interazioni sempre
più digitali degli individui nel loro ambiente - attraverso IoT e Intelligenza artificiale.
Domanda di ICT Consultant sempre più pervasiva
Tra le web vacancy a maggiore crescita sono sicuramente quelle per gli ICT consultant: se nel 2013 si
ricercava sul web un ICT consultant ogni 12 posizioni aperte, nel 2017 il rapporto è diventato di un ICT
consultant ogni 6 posizioni aperte.
In considerazione del loro supporto nell’introduzione delle nuove tecnologie ICT emergenti aggiungendovalore ai processi o ai servizi di un’organizzazione, la crescita nella domanda di ICT Consultant èanch’essa segno che le funzioni ICT (sia internamente sia attraverso il supporto di fornitori esterni) si
dotano di maggiori competenze strategiche a supporto dei processi di trasformazione digitale.
Professioni ICT emergenti sempre più strategiche
Se Developers e ICT Consultant guidano la domanda delle professioni ICT, cresce progressivamente laquota delle nuove professioni più connaturate alla trasformazione digitale quali il Service Development
Manager, il Big Data Specialist e il Cyber security Officer. Tutte queste nuove figure professionali danno
maggiore valore alla funzione IT, ponendola al centro d’iniziative strategiche che riguardano i processi,

Executive Summary

i dati e la stessa cultura digitale.
La figura del Service Development Manager nasce con l’evoluzione “in digitale” dei processi ICT da“funzioni abilitanti” a veri e propri “servizi che erogano un valore per i propri utenti”, tipicamente con
modalità a consumo grazie alle nuove architetture di cloud computing. Per erogare valore i servizi ICT
sono concepiti tramite progetti condivisi tra funzione IT e funzioni operative aziendali e misurati per
i risultati che apportano in termini di efficienza o nuovo business. Per questo il service development
manager gestisce la definizione di accordi con le business unit operative sui livelli del servizio (SLA)e contratta Key Performance Indicators (KPI), oltre a provvedere alla gestione del personale dimonitoraggio, reporting e realizzazione delle attività di servizio.
Con il moltiplicarsi dei dati generati da sensori e interazioni digitali, diventa cruciale il ruolo del Big
Data Specialist, una figura dai contorni ancora sfumati, a cavallo tra tecnologia e business, ma che sta
trovando una sempre più chiara connotazione nel mondo delle imprese. Non solo guida l’analisi dei dati
(quantitativi e qualitativi), integrando e rendendo coerenti una molteplicità di fonti (prerogativa questa
anche dei data analyst) ma ne incoraggia l’applicazione al business, identificando e ottimizzando gli
algoritmi per fornire nuovo valore economico e abilitare nuove applicazioni dei dati a disposizione incontesti o servizi nuovi.
Quanto più guidata dai dati è l’operatività di un’azienda, tanto maggiore è la necessità di una politica
di cyber sicurezza e di un Cyber security Officer che la gestisca, in conformità alla regolamentazione,
oltre a promuovere la protezione e la prevenzione di attacchi cyber attraverso una maggiore cultura
per la cyber security nell’intera organizzazione. La regolamentazione europea GDPR entrata in vigore
nel 2018 darà ulteriore impulso alla domanda di questo profilo.
La territorialità è discriminante con quasi la metà delle Web Vacancy nel Nord-Ovest
La distribuzione percentuale per macroregione (Nord-Est, Nord-Ovest, Centro, Sud e Isole) dei circa
64.000 annunci Web osservati nel 2017 evidenzia una maggiore concentrazione nel Nord Ovest(soprattutto in Lombardia), che, con una percentuale complessiva del 48%, esprime la maggiore
domanda per tutti i profili ICT. Più concentrata nel Nord Ovest è anche la domanda Big Data
Specialist e Service Development Manager con livelli che superano il 60%. Nord-est e centro hannocomplessivamente valori simili, 25% il nord est e il 20% il centro, dove si concentrano maggiormente
i Cyber security Officer (40%). Le vacancy nel sud e isole ammontano complessivamente al 6%.
Oltre al settore ICT è il settore dei servizi ad avere la quota maggiore di domanda di professioni ICT
Il settore ICT genera la quota maggiore di web vacancy con 6 su 10 posizioni aperte nel 2017. Molto
differenziata è la distribuzione degli annunci negli altri macro-settori economici (Industria, Servizi,
Commercio e Agricoltura). L’andamento globale delle professioni riporta una chiara maggioranza diannunci nel settore dei Servizi (20%) e Industria (14%).
Tuttavia, questa distribuzione varia al variare della professione. Nel settore dei servizi è più concentrata
la domanda dei profili per ICT Operation Manager, Digital Media Specialist e ICT Consultant con quoterispettivamente del 56%, 53% e 45%. Nell’Industria si riscontra una domanda relativamente maggiore
dei profili per ICT Operations Manager, Enterprise Architect e CIO con quote rispettivamente del (28%,22% e 19%).
Più competenze digitali vuol dire anche più competenze soft
Come già rilevato per le professioni non-ICT anche per le professioni ICT Digital Skill e Soft Skill (o Skill
Trasversali) vanno assumendo un peso crescente nelle richieste delle aziende. La forte rilevanza delle
skill digitali è confermata da un Digital Skill Rate complessivo del 48% per le professioni ICT, contro una
media del 14% per le professioni non ICT. Il Digital Skill Rate varia tra il 30% e il 51% per quasi tutte leprofessioni ICT e supera il 51% per Database Administrator, Developer, Systems Analyst e Technical e
Network Specialist.
Anche le soft skill diventano maggiormente pervasive in tutte le professioni ICT, con una media per leprofessioni ICT del 28% contro il 35% di soft skill rate per le professioni non ICT. Le punte di maggiore
rilevanza delle soft skill (tra il 38% e il 51%) si rilevano per ICT Operations Manager, Account Manager,
ICT Consultant, Project Manager, Cyber security Officer e Business Analyst.
Resta sostenuta la richiesta di competenze in ambito Build e aumenta in ambito Manage
In leggera variazione la rilevanza delle skill in associazione ai processi ICT (classificate in accordo con
lo standard e-CF) nei cinque ambiti: Plan (progettazione e pianificazione), Build (sviluppo, integrazione

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Executive Summarye collaudo), Run (esercizio), Enable (supporto e abilitazione), Manage (gestione economica e tecnica).
Dalla ripartizione delle competenze digitali estratte dagli annunci Web nel 2017 emerge difatti uninteresse ancora prevalente per le competenze nell’area BUILD, anche se con una rilevanza inferiore
rispetto al 2016 in tutte le professioni. Molto elevata è tuttavia la variabilità dell’indice di rilevanza trale professioni ICT con minimi ai livelli dell’8% per Account Manager, 10% per ICT Operation Manager e
14% per Business Analyst e ICT Consultant e massimi del 42% per Database Administrator e Developer.
Seconda per rilevanza si riconferma l’area di MANAGE, con indici maggiori rispetto al 2016, cui sono
associate “soft skill” come doti relazionali, lavoro in team, predisposizione ai rapporti e professionalità.
Per quasi tutte le professioni l’area delle competenze di MANAGE è la seconda più significativa e conquote che vanno dal 15% al 38% (ad eccezione Account Manager, Business Analyst, Digital MediaSpecialist e Business Information Manager).
Quest’area comprende in particolare competenze di gestione delle relazioni alla quale sono state
associate “soft skill”, di importanza crescente, estratte dagli annunci del web come doti relazionali,
lavoro in team, predisposizione ai rapporti e professionalità.
Peggioramento del deficit di laureati ICT nel 2017 rispetto al 2016 in uno scenario espansivo per il digitale
Per la stima del gap atteso tra domanda e offerta, si parte da un valore del fabbisogno cumulato dioccupazioni ICT per il triennio 2018-2020 attorno a 62 mila unità nell’ipotesi conservativa e 88 milanell’ipotesi più espansiva (per il triennio 2016 - 2018 erano rispettivamente 61 mila e 85 mila). In
quanto all’offerta nel triennio 2017-2019 entrano nel mercato del lavoro circa 73 mila unità di cui due
terzi diplomati e un terzo laureati (71 mila unità per il triennio 2016-18 con lo stesso mix).
Nello scenario conservativo per il 2018 si ha un fabbisogno di 12.800 laureati e 7.900 diplomati afronte di un’offerta , sempre per il 2018, di più di 2500 laureati e 16.000 diplomati. Il gap risultante èquindi di una carenza di circa 4.300 unità per i laureati pari al 33% del fabbisogno (era 4.400 nel 2016)
e un surplus di quasi 8.100 unità per i diplomati pari al 102% del fabbisogno (era 8.400 nel 2016).
Questi diplomati in surplus hanno qualifiche ICT non ancora sufficienti rispetto alle reali esigenzedel mercato, per cui potrebbero essere comunque impiegati e formati dalle aziende con formazione
interna oppure diretti verso corsi post-diploma, soprattutto nell’ambito dell’offerta formativa degli ITS.
Nello scenario espansivo il fabbisogno ammonta a 20.500 laureati e 12.600 diplomati e il gap siallarga per i laureati risultando in una carenza di quasi 12.000 unità pari al 58% del fabbisogno (eradi circa 9.500 laureati nel 2016) e si riduce per i diplomati, con un avanzo di quasi 3.400 unità pari al
27% (il surplus era di circa 5.200 diplomati nel 2016).
A fronte di uno stock di professionisti ICT meno qualificato della media Europea, le imprese italiane
concentrano il proprio fabbisogno sulle figure maggiormente qualificate perseguendo un deciso
upskilling della forza lavoro ICT anche per fronteggiare il progressivo aumento qualitativo delladomanda di mercato.
Immatricolati e laureati ICT crescono ma non ancora abbastanza
Introdotta con la passata edizione, l’analisi di tutta la filiera della formazione universitaria (da Laurea
Triennale a Laurea Magistrale), secondaria superiore e specialistica (ITS) non si scosta di molto dai datidello scorso anno.
Nel 2017 i laureati ICT toccano le 7.700 unità (7.500 nel 2016), di cui 4.460 “specialisti” INFO (Informatica/
Ingegneria Informatica) in calo rispetto ai 4.700 del 2016. La loro distribuzione geografica vede crescita
costante nel Nord-Ovest, stazionarietà nel Nord-Est, Centro e Sud, e un significativo costante calo nelle
Isole.
Si attenua la tendenza dei laureati triennali a terminare gli studi dopo la laurea triennale (+3% da+10% nel 2016) mentre continua l’incremento nelle immatricolazioni, ma in misura ridotta (+3,5%
contro il +9% nel 2016) e con percentuali di abbandono che restano elevate (si laurea solo il 40% degli
immatricolati nelle triennali, come nel 2016). Lieve calo per le lauree magistrali ICT (-1,8% dopo una
lieve crescita nel 2016) ad eccezione del Nord Est, diminuisce anche la percentuale di chi giunge alla
laurea (65% da 75% nel 2016).
Le scuole ingegneristiche tendono a “fidelizzare” meglio il laureato triennale, che invece è più propenso
a collocarsi sul mercato se il corso di studi che ha frequentato non è della classe dell’ingegneria. La
percentuale dei “passaggi” alla LM è intorno al 40% per i laureati nella classe “L-31” (Scienze e tecnologie
informatiche), ma sale al 73% nei laureati informatici dei corsi di laurea ingegneristici.

Executive Summary

Prosegue la tendenza alla crescita nelle immatricolazioni ai corsi di laurea triennali ICT, in un contesto
nazionale di stasi delle immatricolazioni (+0%). Gli immatricolati in Area ICT sono passati da 20.000
nel 2013/2014 a 26.200 circa nel 2017/2018 con tassi di variazione positivi (dal 5% nel 2013/2014,
al 7,8% del 2016/2017, al 3,5% nel 2017/2018). La tendenza alla crescita non è uniforme: Nord-Ovest,
Nord-Est e Sud crescono al ritmo del 6%, le Isole addirittura +13%, diminuisce il Centro (-9,2%). In
termini di genere resta molto bassa la quota femminile: circa il 19% contro il 53% medio di tutti i CdS.
Aumenta invece la crescita nelle immatricolazioni LM, sia nel gruppo ICT sia, in particolare, nelsottogruppo INFO alimentata non tanto dalle immatricolazioni di “passaggi diretti”, che sono in calo,quanto dai “trasferimenti” da corsi di studio triennali non-ICT verso corsi di studio magistrali ICT, grazie
alla tendenza a considerare le lauree magistrali ICT, in particolare quelle INFO, come assai qualificantiper l’ingresso nel mondo del lavoro.
I diplomati ICT aumentano ma restano elevati abbandoni del percorso di studi o dispersione verso percorsi
non ICT
É in aumento la quota complessiva di diplomati INFO, altri ICT e INDAUT sul totale dei diplomati cheè passata dal 10,5% nel 2016 all’11,5% nel 2017. I diplomati ICT aumentano a circa 42.900 (41.400
nel 2016), di cui 28.600 informatici (25.700 nel 2016). I diplomati in area strettamente informatica
sono per il 40% (43% nel 2016) del Settore Economico Indirizzo “Amministrazione Finanza Marketing”
specializzazione “Sistemi Informativi Aziendali” e per il 52% (49% nel 2016) del Settore Tecnologico
Indirizzo “Informatica e Telecomunicazioni”. I diplomati in Manutenzione e Assistenza Tecnica Curvatura
Informatica rappresentano una quota del 9% (8% nel 2016).
La crescita dell’8,3% dei diplomati informatici tecnologici (24,4% nel 2016) compensa il calo del 5,3%
degli informatici aziendali (-5,0% nel 2016). Crescita confermata al 4,3% per i professionali informatici(3,1% nel 2016).
Permane elevato l’abbandono dopo il diploma soprattutto al Sud e al Centro. Due terzi dei diplomati ICT
non proseguono gli studi, fra questi circa 16.000 sono informatici (7.300 aziendali e 8.700 tecnologici)
mentre più di due su tre degli informatici aziendali che va all’università sceglie percorsi di studio non
informatici (era uno su due nel 2016). Mentre tra i diplomati ICT e INFO che continuano gli studi, comenel 2016, si registra una forte dispersione verso percorsi di laurea non-ICT, più che compensata da una
forte attrazione di diplomati da percorsi non ICT (soprattutto i licei) da parte delle lauree ICT e INFO.
Non migliora la quota femminile, che si assesta al 40,3% (42,8% nel 2016) per le diplomate informaticheaziendali e al 9,5% (era 9,1% nel 2016) per le tecnologiche.
Aumenta l’attività degli ITS ma non le infrastrutture
Dei 93 ITS attivi a fine 2017 restano solo 10 quelli focalizzati sulle tecnologie dell’informazione e della
comunicazione, gli stessi già attivi nel 2016, ma si registra un forte aumento nel numero di Iscritti ai
percorsi attivi iniziati nel 2017 pari a 720 contro 421 nel 2016. Anche i percorsi attivi in ambito ICT sono
aumentati da 17 nel 2016 a 29 nel 2017. I diplomati dei percorsi relativi alle tecnologie dell’informazione
conclusi nel 2017 sono 284.
Anche se i percorsi di formazione offerti dagli ITS informatici hanno raggiunto il punteggio più elevato
di attrattività tra tutte le aree secondo il monitoraggio e la valutazione dei percorsi da parte del MIUR
resta il limite infrastrutturale di questo canale, in grado di intercettare solo una quota limitata didiplomati, ancora troppo bassa rispetto al fabbisogno. Resta comunque uno dei canali prioritari diformazione in ambito informatico e digitale.
In aumento la dinamica delle retribuzioni nelle aree funzionali dell’IT
L’Indagine Retributiva per 21 figure professionali nelle aree funzionali dell’IT per il 2017, come per il
2016, evidenzia una generale tendenza alla crescita delle retribuzioni, a conferma del disequilibrio afavore della domanda sul mercato del lavoro ICT. Tuttavia crescita e livelli retributivi restano diversificati
per categorie professionali e settore di appartenenza:- nelle aziende di Informatica ed elettronica crescono in maniera significativa le retribuzioni dei Quadri(+4,3%) e dei Dirigenti (+6,0%), mentre, a differenza del 2016, gli Impiegati registrano un incrementopiù contenuto (+0,8%);- nelle aziende di Consulenza e Servizi ICT crescono, ma con una dinamica più bassa rispetto al 2016,le retribuzioni di Impiegati (+2,5%) e Dirigenti (+1,9%). Le retribuzioni dei Quadri aumentano dell’1,8%,
in miglioramento rispetto al leggero calo nel 2016;

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Executive Summary- gli Impiegati di Informatica ed elettronica, rispetto alla media generale delle retribuzioni, guadagnanodi più mentre Dirigenti e Quadri di meno;- il comparto della Consulenza e Servizi ICT risulta meno remunerato rispetto alla media generale erispetto al comparto ICT industriale.
- si evidenzia anche un buon utilizzo della componente variabile, il cui peso sul fisso, nella maggior
parte dei casi, è in linea o superiore alla media generale (13,8% per i Dirigenti, 8,3% per i Quadri e 3,5%
per gli Impiegati).
Un allarmante disallineamento tra domanda e offerta
La prospettiva di insieme offerta da queste evidenze dell’Osservatorio 2018 per le professioni ICT è
che mentre aumenta la spinta verso la digitalizzazione, si fatica a formare o reperire le competenze
tecnologiche necessarie a supportarla per problemi di natura diversa, da una bassa propensione aoffrire impieghi stabili a distorsioni nelle aspettative o nelle percezioni legate al valore economico
generato dalle professioni ICT più qualificate.
Tutte queste osservazioni convergono quindi su un allarmante disallineamento tra domanda e offerta
di competenze e professioni ICT, sia in termini quantitativi sia di adeguatezza, con ripercussioni dirette
sull’attuale ritardo ed eterogeneità del percorso di digitalizzazione della nostra economia.
Potrebbero diventare anche drammatiche le prospettive di un ulteriore aggravamento di questo divario
se non si interviene con tempestività sulle discrasie che lo generano.
Dalle conoscenze emerse dallo studio è possibile individuare almeno tre tipi di discrasie o contraddizioni:
Le discrasie nell’interazione tra domanda e offerta- Mix diplomati vs laureati informatici opposti tra domanda e offerta- Per i laureati informatici cresce la domanda ma non l’offerta- Immatricolazioni stabili malgrado la forte crescita di web vacancy per laureati Informatici- Urgenza di reperire risorse in tempi molto più brevi rispetto ai tempi di formazione- Benefici dalla presenza territoriale dell’industria ICT ma non ancora tali da colmare il divario domanda
offerta.
Le discrasie dell’offerta- Il surplus di diplomati informatici non alimenta la pipeline di immatricolati necessaria a colmare il
deficit crescente di laureati informatici.
- La percezione delle lauree informatiche è migliore presso i diplomati “non-ICT”.
- Il divario di genere peggiora.
Le discrasie della domanda- Malgrado l’importanza del digitale non è generalizzata la propensione a investire strategicamente e
stabilmente in competenze ICT.
- Requisiti molto variabili per lo stesso profilo.
- Tecniche di selezione non adeguate per i nuovi profili emergenti- Insufficiente ricorso alla formazione permanente- Selezione in base all’età.
Queste discrasie sono di riferimento per indicare in quali ambiti è maggiore l’urgenza di agire con
eventuali iniziative di policy. Rimuovere queste discrasie significa liberare il processo di evoluzione
digitale della nostra economia da vincoli importanti e innescare meccanismi virtuosi di crescita
nell’occupazione e nel benessere economico.
Proposte di intervento
Da questo scenario l’Osservatorio trae spunto per fornire evidenze chiare e oggettive delle criticità
maggiori quanto meno per identificare in quali ambiti è maggiore l’urgenza di agire con eventuali
iniziative di policy nuove o il rafforzamento di politiche già avviate, nell’ottica di meglio allineare l’offerta
formativa alla domanda di competenze e talenti digitali per le professioni ICT. Le politiche già avviatedanno i primi risultati ma ancora marginali rispetto all’obiettivo più importante di mettere in campo
competenze ICT sufficienti e adeguate per la trasformazione in digitale dell’intera economia.
Alla luce dei disallineamenti tra domanda e offerta più rilevanti, l’Osservatorio propone un sistema dipolitiche per la formazione e il lavoro delle nuove professioni ICT articolato in quattro “ambiti strategici”
che a loro volta includono complessivamente 31 “iniziative di intervento”. Nell’ottica di sistema tantopiù le iniziative sono messe in campo e attuate organicamente tanto più le interazioni reciproche
creeranno effetti positivi sul riallineamento tra domanda e offerta.

Executive Summary

I quattro ambiti strategici per un riallineamento quantitativo e qualitativo tra domanda e offerta sono:
Aumento di laureati e di esperti informatici con competenze avanzate attraverso fidelizzazione degli
studenti ICT e maggiore attrattività per lauree e diplomi superiori ICT
Diminuire la dispersione degli studenti ICT nel passaggio da scuola secondaria a università e quindi nel
completamento dei percorsi di studio e avvicinare più studenti da diplomi non ICT ai percorsi di studio
ICT sono le strategie più urgenti per rimuovere il divario nel mix di laureati vs diplomati che entrano sul
mercato (33% vs 67%) rispetto a quello domandato realmente dal mercato (62% vs 38%)
Rinnovamento e qualità dei percorsi di studio ICT
Le professioni ICT a maggiore richiesta si caratterizzano per un mix articolato di conoscenze
tecnologiche a rapida obsolescenza e competenze sempre più avanzate per governare strategicamente
i cambiamenti. Acquisire questo mix di skill tecnologiche, manageriali e soft skills in tempi rapidi
richiede accesso a percorsi di studio più innovativi (anche con tecniche di autoapprendimento) e
continua esperienza sul campo.
Rafforzamento di aggiornamento permanente e riconversione professionale
Il paradosso degli informatici sempre più richiesti nelle fasce di età più giovani e sempre più disoccupati
nelle fasce di età sopra i 35 (anche con disoccupazione crescente per i profili in phase-out) richiede
una maggiore cultura dell’aggiornamento permanete attraverso canali di auto-apprendimento già
ampiamente utilizzati nelle economie più digitalmente avanzate.
Nuovi modelli di interazione Domanda-Offerta nel mercato del lavoro per le professioni ICT
Maggiore informazione, consapevolezza e cooperazione tra aziende scuola/università e ricerca
possono avvicinare e coinvolgere la domanda nelle iniziative di sviluppo e attrazione dei talenti digitali
a diversi livelli.

Figura ambiti strategici e interventi
Il contesto attuale e le iniziative proposte impongono dunque di accelerare sulla riduzione di questo
divario con una “approccio di sistema” che coinvolga scuole, università e ricerca, enti di formazione e
aziende nel disegnare o rafforzare le politiche per la formazione e il lavoro delle nuove professioni ICT.
Questo approccio deve essere capace di rinnovare e allineare i percorsi della formazione alle esigenze
reali del mercato delle professioni ICT - del presente e del futuro - a tutti i livelli: dalla preparazione
degli studenti alla riconversione professionale, passando per il reperimento e la ritenzione dei talenti
digitali, fino all’affermazione di una maggiore consapevolezza del ruolo strategico delle professioni ICT
emergenti nel generare valore economico attraverso la digitalizzazione.
Ancora una volta l’Osservatorio ci conferma che occorre accelerare sul digitale a tutti i livelli, a cominciare dachi ha le competenze per abilitarlo. Intervenire con tempestività sulle discrasie che generano questo grave
divario tra offerta e domanda di competenze ICT è d’obbligo se si vuole accelerare sulla digitalizzazione
dell’economia. Alternativamente se questo divario si aggravasse ulteriormente le prospettive attuali, daallarmanti potrebbero rapidamente trasformarsi in drammatiche per l’occupazione e per la crescita
economica.

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INTRODUZIONELE COMPETENZE DIGITALIPER LE PROFESSIONI ICTDI OGGI E DI DOMANIIntroduzione

Obiettivi dell’Osservatorio 2018

Due studi distinti

Il concetto di cultura digitale contempla diversi livelli diconoscenze e competenze, sintetizzabili nelle seguentitipologie (definite nell’Osservatorio delle Competenze
Digitali 2015):
competenze per la cittadinanza digitale, necessarie atutti i cittadini per potersi allineare alla digitalizzazionedel contesto sociale;
competenze digitali per tutti i lavoratori, ovvero
capacità di saper usare nella quotidianità lavorativa
strumenti informatici, a prescindere dalla funzione
aziendale di appartenenza;
competenze specialistiche ICT, tipiche di figure che
operano all’interno delle strutture ICT di realtà privatee pubbliche o all’interno delle divisioni operative difornitori di tecnologie e servizi ICT;
competenze di e-Leadership, che caratterizzano chi
associa alla cultura digitale particolari attitudini etalenti che consentono di immaginare determinati
percorsi di cambiamento e di contestualizzarli
all’interno della propria organizzazione.

Pur con articolazione e focus diversificati, i bisogni
di conoscenza di questi target convergono su queste
domande di fondo:
Come stanno cambiando le professioni alla luce della
trasformazione digitale?
Quali sono le competenze digitali che aprono
nuove opportunità di lavoro - sia tra le professioni
tecnologiche che tra tutte le professioni ingenerale?
Quali sono le competenze digitali che arricchiscono lecompetenze consolidate?
Come si preparano e aggiornano queste competenze?
Che cosa serve di più e meglio affinché la competenza“digitale” entri nelle professioni in misura coerente con
le necessità della trasformazione in corso?

Per l’edizione 2018, la nostra quarta edizione,l’Osservatorio delle Competenze Digitali vuole
estendere il quadro dell’analisi dalle professioni ICT
a tutte le professioni proprio per mostrare come la
trasformazione digitale stia influenzando l’evoluzionedelle competenze richieste a tutti i livelli e in tutte learee funzionali di un’organizzazione (non solo in quelladei sistemi informativi).
In questo l’Osservatorio 2018 si rivolge quindi a un
pubblico ben più ampio rispetto all’edizione 2017 e con
obiettivi di conoscenza altrettanto articolati. L’audience
include:il sistema educativo (scuole di ogni ordine e grado euniversità) con la necessità di aggiornare percorsi distudio e syllabus in ottica digitale nonché di orientare
gli studenti verso indirizzi a elevato contenuto “digitale”;
giovani o professionisti alla ricerca di nuova occupazione
per individuare ambiti di formazione professionale amaggiore potenziale di collocamento sul lavoro;
professionisti ICT e non ICT in carriera per orientarsi
nello sviluppo della propria evoluzione professionale
il mondo professionale (funzioni HR, amministratori diazienda, dirigenti) per capire evoluzione e disponibilità
dell’offerta di professionisti digitali rispetto alle loro
necessità;
enti pubblici e fornitori della pubblica amministrazione,
per aggiornare il portafoglio di competenze chemettono a disposizione in ottica digitale nonché
acquisirne di nuove;
i public policy maker in ambito educativo, ovvero
istituzioni e organi di governo con il compito diprogettare e attuare iniziative per incrementare e
rafforzare le competenze digitali di domani.

Il progetto OCD 2018 ha pertanto ampliato, insiemealla sua audience, anche il campo e le metodologie
di indagine per produrre nuova conoscenza sia sullenuove competenze che - con l’avvento del digitale sono richieste alle professioni specializzate sulle
tecnologie dell’informazione e della comunicazione(professioni ICT) che sullo stato di “digitalizzazione” ditutte le professioni in ambito aziendale e amministrativo(professioni non ICT).
Questa nuova conoscenza è presentata in due volumi
separati rispettivamente per le professioni non ICT(disponibile in formato digitale e cartaceo) e per leprofessioni ICT (in solo formato digitale).

Aspetti trattati dall’Osservatorio per leProfessioni ICT 2018
La quarta edizione dell’Osservatorio delle Competenze
Digitali nella sezione dedicata alle professioni ICT(2018) oltre a monitorare il gap tra fabbisogno e offerta
di professioni ICT, approfondisce l’analisi del portafoglio
di competenze richieste a queste professioni, proprio
per mostrare come la trasformazione digitale stia
influenzando l’evoluzione delle skill richieste in tutte lefasi dei processi ICT, dalla pianificazione alla messa inesercizio.
Con riguardo alle professioni ICT i filoni di conoscenza
sviluppati nell’Osservatorio 2018 includono:
monitoraggio delle evoluzioni tecnologiche e il loro
impatto su competenze digitali e loro pervasività
nelle professioni ICT;
analisi della situazione attuale per le competenzenelle professioni ICT, in termini sia di domanda(attraverso l’analisi delle Web Vacancy), sia di offerta(laureati e diplomati ICT);
stima del fabbisogno di competenze ICT e indicazioni
per colmare un gap in evoluzione.

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Introduzione

In particolare, in continuità con le precedenti
edizioni, con riguardo alle professioni ICT, sono:
L’osservazione delle dinamiche della domanda dellavoro delle professioni ICT effettuata attraverso
le analisi delle 67,000 offerte di lavoro pubblicate
dalle aziende sul web (Web Vacancy) nell’arcodel 2017. L’attività di “Labour Market Intelligence”
comporta l’elaborazione di tutti gli annunci
che giornalmente sono pubblicati sui portali
selezionati per riportare le professioni richieste(riclassificando i diversi termini lessicali utilizzati
nei differenti portali) allo standard internazionale
CEN – e-CF, e analizzare le loro caratteristichein termini di competenze e skill (estratte dalla
descrizione del testo degli annunci), il settore
economico delle aziende richiedenti e il territorio
nel quale l’attività è richiesta;
L’utilizzo della versione 3.0 del Framework
europeoe-CF,
Europeane-Competence
Framework (ora norma UNI EN 16234-1) comeFramework di riferimento per la classificazionedelle competenze che compongono le Professioni
ICT, non essendo ancora ultimate le attività diaggiornamento della versione 4.0 al momentodella nostra pubblicazione. Per renderlo più vicino
al linguaggio del mercato (Aziende ed Enti Pubblici),
si ripropongono l’attività di omogeneizzazione diterminologie e definizioni e la mappatura dei profilipiù diffusi sul mercato con i profili identificati dal
Framework e-CF. Sono stati, inoltre, individuati
e mappati sui nuovi trend tecnologici i profili
emergenti, ovvero le figure in grado di operare
in ambito Cloud Computing, IoT, Big Data, Cyber
Security. Questa analisi è rappresentata nellatassonomia riproposta alla fine dell’introduzione
per la sezione dell’Osservatorio sui Profili ICT.
Tutte le analisi presentate sulle Professioni ICT si
riferiscono a questa tassonomia;
Le dinamiche retributive delle principali
professioni ICT, da quelle di più recente
affermazione, per capire come gli specialisti ICT
siano retribuiti rispetto alla media del mercato;Una focalizzazione sui requisiti e le competenzedelle professioni emergenti in ambito Sicurezza,
Web, Industria 4.0;
Un’analisi quantitativa del fabbisogno diprofessionisti ICT e, quindi, quanta nuova offerta
di professionisti ICT occorrerà generare nei
prossimi anni per ridurre il gap attuale;
Un’analisi dettagliata sui laureati e diplomati
più vicini alle professioni ICT e digitali per tipologia
di specializzazione, genere e area geografica.
Tra gli elementi di novità dell’Osservatorio 2018 perle professioni ICT si evidenziano:
La comparazione dei principali trend 2017 con ledinamiche relative al 2016, essendo il secondo

anno di realizzazione dell’analisi delle web vacancy
con metodologie e definizioni consistenti;
Lo skill rate per hard-digital, hard-non-digital e
soft skills richiesti per i profili CEN a maggiore
domanda;La distribuzione degli annunci rivolti ai Profili CEN
a maggiore domanda per macroregione e regionee per macro settore;
L’introduzione di nuove metodologie, checonsentono di analizzare la rilevanza delle
competenze nelle diverse professioni ICT inmaniera più precisa e strutturata;
L’introduzione di profili approfonditi sul mix dicompetenze richieste nelle professioni ICT amaggiore domanda o emergenti;
In ogni profilo l’analisi delle voci di mercato
utilizzate negli annunci per le professioni ICT
più richieste, l’andamento nel periodo temporaleosservato e il settore che le richiede come pure,per quanto riguarda le competenze e-CF, la macroarea e il dettaglio della competenza e-CF richiesta
con la relativa descrizione, il grado di rilevanzaassociato e le skill rilevate.
Da queste conoscenze l’Osservatorio per leProfessioni ICT 2018 trae spunto per proporre
percorsi di intervento nuovi e per potenziare lepolitiche già avviate su cultura e skill digitali,
nell’ottica di meglio allineare l’offerta formativa alla
domanda di competenze digitali in ambito ICT.

Aspetti non trattati dall’Osservatorio
per le Professioni ICT 2018
In questa edizione dell’Osservatorio in ambito
professioni ICT non saranno approfonditi:
i trend legati all’evoluzione di altre due categorie dicompetenze digitali che tutti i lavoratori occupati
in attività terziarie dovrebbero avere (comunqueanalizzate dal CRISP attraverso le Web Job
Vacancy). La prima riguarda le Skill di Scambiodelle Informazioni, ovvero le abilità nell’usare
strumenti ICT e piattaforme per lo scambio
di dati e per comunicare, che oggi più che mai
devono avere figure professionali come designer,
professionisti di pubbliche relazioni, giornalisti.
La seconda attiene alle Skill Informatiche di Base,cioè le abilità nell’usare strumenti di produttività
individuale, necessarie a chi si occupa ad esempio
di attività di segreteria, agli impiegati, agli analistiorganizzativi, agli analisti finanziari;
il tema della cultura digitale, anche se di rilevanza
strategica per la digitalizzazione del Paese eobiettivo di qualsiasi programma di educazione
digitale e o percorso volto a elevare il livello di
attrattività, conoscenza e consapevolezza deldigitale nella società.

Introduzione

DEFINIZIONI: IL FRAMEWORK DI RIFERIMENTO
L’importanza della normazione
L’evoluzione delle attività economiche, il
trasferimento delle conoscenze e delle competenze
all’interno del mercato unico europeo, in assenza
di strumenti terminologici che consentano dicaratterizzare in modo univoco le molteplici
attività professionali, pongono il problema dellaqualificazione e, prima ancora, della “riconoscibilità”
delle professioni, del trasferimento delle
competenze e della tutela dei lavoratori.
Negli ultimi anni in ISO, CEN e UNI sono natenumerose iniziative di qualificazione di attività
professionali (alcune direttamente collegate ad
aspetti tecnologici, altre relative a professioni pernuovi bisogni) che hanno portato alla definizione
da parte di numerose Commissioni Tecniche di unconsistente pacchetto di norme UNI.
Inoltre, sulla base delle sollecitazioni del mercato,l’UNI ha costituito nell’aprile 2011 la Commissione
Tecnica “Attività Professionali non Regolamentate”,
con lo scopo di definire terminologia, principi,
caratteristiche e requisiti relativi alla qualificazione
di attività professionali e/o di professioni nonregolamentate e non rientranti nelle competenze dialtre commissioni tecniche ed Enti Federati.
Con l’approvazione della legge 4 del 14 Gennaio
2013 “Disposizioni in materia di professioni nonorganizzate1” l’attività di normazione UNI ha
assunto ulteriore rilevanza. Infatti la legge dàpiena applicazione al principio di sinergia tralegislazione e normazione tecnica. In particolare
l’articolo 6 “Autoregolamentazione Volontaria”,
pur non rendendo obbligatorio il rispetto dellenorme UNI, definisce quei principi e criteri generali
che disciplinano l’esercizio autoregolamentatodell’attività professionale che la norma tecnica difatto garantisce.
Così la conformità alle norme UNI e la partecipazione
ai lavori degli organi tecnici (di cui all’articolo 9“Certificazione di conformità a norme tecniche
UNI”) diventano un fattore determinante.
Per concorrere alla promozione dell’informazione
nei confronti dei professionisti e degli utenti
riguardo alla pubblicazione delle norme UNI relative
alle attività professionali “non regolamentate”(art. 6.4 della legge 4/2013), è costantemente
aggiornato l’elenco delle norme UNI pubblicate ai
sensi della legge 4/20132.
Attraverso la stessa legge sono state fornite anche
le indicazioni per l’accreditamento delle associazioni
professionali e il riconoscimento di eventuali
certificazioni. Gli organismi di certificazione
accreditati dall’Organismo Unico Nazionale diaccreditamento possono infatti rilasciare, su
richiesta del singolo professionista anche non
iscritto ad alcuna associazione, il certificato diconformità alla norma tecnica UNI (quale è e-CF, ad
esempio) definita per la singola professione.
Un altro tassello fondamentale in questa direzione
è stato poi il D.lgs. 16 gennaio 2013, n. 13 3.
Esso ha inciso profondamente sulle dinamichedell’incontro tra la domanda e l’offerta di lavoro,
sull’inquadramento del personale e le mansioni dellavoratore e sulla libera circolazione dei lavoratori
nell’ambito dell’Unione Europea. Questo perché
non si obbligano in alcun modo le persone acertificarsi, ma si introduce la rappresentativitàdella certificazione come strumento di forza
e di riconoscimento sul mercato di specifichecompetenze acquisite.
Le professioni operanti nel settore ICT rientrano nelsistema dualistico delle professioni regolamentate
e non.
Le professioni non regolamentate sono disciplinate
dalla legge 4/2013 e al Decreto Legislativo 13/2013.
Le professioni regolamentate in ordini o collegi ai
sensi della direttiva 2005/36/CE, di cui al Decretodel Presidente Della Repubblica 7 agosto 2012, n.
137, sono disciplinate nel Decreto del Presidente
Della Repubblica 5 giugno 2001, n. 328 e successive
modificazioni e integrazioni.
La legge 4/2013 e il D.lgs. 13/2013 definiscono che
un professionista può certificarsi, ove presente una
norma tecnica, attraverso un Ente di Certificazione
accreditato ISO 17024 su tale specifica norma
tecnica. Queste norme tecniche definiscono, inmodo dettagliato, un insieme di profili in termini
di abilità, conoscenze e competenze che saranno
valutate in modo puntuale come definito nella
norma tecnica stessa.

Legge 14 gennaio 2013, n.4 “Disposizioni in materia di professioni non organizzate.” (GU Serie Generale n.22 del 26-1-2013)
http://www.uni.com/index.php?option=com_content&view=article&id=1621&Itemid=1491
3
Decreto Legislativo 16 gennaio 2013, n. 13 “Definizione delle norme generali e dei livelli essenziali delle prestazioni per l’individuazione e validazione
degli apprendimenti non formali e informali e degli standard minimi di servizio del sistema nazionale di certificazione delle competenze, a normadell’articolo 4, commi 58 e 68, della legge 28 giugno 2012, n. 92.” (GU Serie Generale n.39 del 15-2-2013)
1

2

19

20

Introduzione

Gli ordini professionali possono cogliere l’occasione
di tale profilazione per la riclassificazione dei
professionisti iscritti all’ordine. Indipendentemente
dalla certificazione le norme tecniche costituiscono
una base utile per la ricerca del personale, lapreparazione di bandi, l’autovalutazione delprofessionista ecc. Ad esempio, gli ordini degli
Ingegneri hanno già rece pito i suddetti profili UNI
nel repertorio delle qualificazioni professionali
relative all’ICT previste dalla procedura dicertificazione, volontaria e non obbligatoria,
denominata “CERT’ing”4.

Modello e-CF (UNI EN 16234-1)
La norma UNI EN 16234-1 (e-CF 3.0) fornisce
un riferimento per 40 competenze richieste epraticate nel contesto lavorativo dell’Information
and Communication Technology (ICT). L’uso di un
linguaggio condiviso per descrivere competenze,
Skill e livelli di proficiency lo rende facilmentecomprensibile in tutta Europa.
Detto linguaggio condiviso per la descrizione delle
Competenze dei Professionisti ICT, delle professioni
e delle organizzazioni, è stato pensato per soddisfare
le necessità delle imprese e di altre organizzazioni
nel settore pubblico e privato.
La norma UNI EN 16234-1 offre una definizione
chiara e una guida sicura a supporto delle decisioni
sia nel processo di selezione e reclutamento dei
candidati, sia in quello di assessment e formazione
di professionisti ICT. La norma UNI EN 16234-1 rende
possibile l’identificazione di Skill e competenze chepossono essere richieste per svolgere correttamente
un compito nell’ambito di una responsabilitàassegnata.
Una sua adozione diffusa da parte di aziende eorganizzazioni europee aumenterà la trasparenza, lamobilità e l’efficienza nella gestione risorse umanedel settore ICT. L’ e-Competence Framework (UNI EN
16234-1) è strutturato in quattro dimensioni. Queste
dimensioni riflettono differenti livelli di requisiti
di business e di pianificazione delle risorse umane
e integrano delle linee guida per la definizione dei
livelli di abilità lavorative. Le dimensioni sono cosìstrutturate:
Dimensione 1: cinque aree di e-Competence,
derivate dai processi business dell’ICT: PLAN
(Pianificare) - BUILD (Realizzare) - RUN (Operare) ENABLE (Abilitare) - MANAGE (Gestire);
Dimensione 2: insieme di e-Competence diriferimento per ciascuna area, con una descrizione
generica per ciascuna competenza. Le 40
competenze identificate in totale forniscono ledefinizioni di riferimento dell’e-CF 3.0;
4

https://www.cni-certing.it/docs/repertorio-qualificazioni-professionali.pdf

Dimensione 3: Livelli di Capacità per ciascunae-Competence: sono articolati in Livello die-Competence da e-1 a e-5, e messi in relazione
con i livelli EQF da 3 a 8;
Dimensione 4: esempi di Knowledge (conoscenza)e Skill (capacità): sono in relazione alla dimensione
2 della e-Competence. Tali esempi, descrivono
il contesto aggiungendo valore al Framework e
comunque non devono ritenersi esaustivi.
Mentre le definizioni delle competenze sono
esplicitamente assegnate alle Dimensioni 2 e 3 e
gli esempi di knowledge e Skill sono presenti nella
Dimensione 4 del Framework, le attitudini sono
inserite in tutte e tre le dimensioni.

Albero genealogico dei profili professionali ICT
Con gli elementi del framework definito nella UNI EN
16234-1 è possibile identificare le competenze dei
singoli soggetti catalogandole in modo univoco. A
livello europeo, e successivamente con normazione
tecnica nazionale, si sono identificate delle famiglie
di profili professionali di prima generazione, chehanno dato seguito a 23 profili professionali ICT diseconda generazione.
Considerato che tali profili possono essere non
idonei a coprire tutte le eventuali specializzazioni,
si sono previsti successivi profili, definiti di terza
generazione. La cosa che accomuna tutti questi
profili è lo schema tipo utilizzato per la catalogazione,
con campi ben definiti, così come avviene per il CV informato europeo.

Profili di seconda e terza generazione
Allo scopo di supportare il mercato, UNI haemanato norme nazionali per la definizione di profili
professionali operanti nel settore ICT in ambiti
specifici, con relativa metodologia di predisposizione.
Grazie a tali norme, finalmente è possibile definire
con nomi univoci profili operanti in settori come,ad esempio, il Web e la sicurezza informatica.
All’interno di UNINFO, l’organismo delegato da UNI
per la normazione tecnica in ambito informatico,
è stata prodotta la norma multiparte UNI 11621,
la prima in Europa, formata attualmente da quattro
parti:
UNI 11621-1. Attività professionali non regolamentate- Profili professionali per l’ICT - Metodologia perla costruzione di profili professionali basati sul
sistema e-CF. Contiene la definizione della struttura
tipo dei modelli per la catalogazione dei profili
professionali ICT;Introduzione

UNI 11621-2. Attività professionali non regolamentate- Profili professionali per l’ICT - Profili professionali
di “seconda generazione”. Contiene i 23 profili
professionali ICT di seconda generazione;
UNI 11621-3. Attività professionali non regolamentate- Profili professionali per l’ICT - Profili professionali
relativi alle professionalità operanti nel Web. Contiene
i profili professionali identificati per chi opera nel
Web (25 profili professionali);

UNI 11621-4. Attività professionali non regolamentate- Profili professionali per l’ICT - Profili professionali
relativi alla sicurezza delle informazioni. Contiene
i profili professionali dedicati alla sicurezza
informatica (12 profili professionali).
UNI 11621-5. Attività professionali non regolamentate- Profili professionali per l’ICT - Profili professionali
relativi all’informazione geografica (4 profili
professionali).

Figura 1 Albero genealogico dei profili ICTEUROPEAN ICT PROFILE FAMILY TREE

Generazione 1: SEI FAMIGLIE

BUSINESSMANAGEMENTTECHNICALMANAGEMENTDESIGNDEVELOPMENTSERVICE &OPERATIONSUPPORT

Generazione 2: 23 PROFILI EUROPEIBusiness
Information
Manager

Quality
Assurance
ManagerBusiness
AnalystDeveloper

Database
Administrator

Account
Manager

CIO

ICT Security
Manager

SystemAnalystDigital MediaSpecialist

SystemAdministrator

ICT
Trainer

ICT Operations
Manager

Project
ManagerEnterpriseArchitect

Test
Specialist

NetworkSpecialist

ICT
Security
Specialist

Service
Manager

Systems
ArchitectTechnical
Specialist

ICT
Consultant

Service Desk
Agent

CREA / RELAZIONA I PROFILI SPECIFICI DEL TUO CONTESTOGenerazione 3

21

22

Introduzione

LINEE GUIDA PER LA QUALITÀ DELLE COMPETENZE DIGITALI NELLE PROFESSIONALITÀ ICT

AgID, recependo quanto previsto dal piano "Strategia per la Crescita Digitale 2014 - 2020" e per coordinarne l'attuazione con
tutte le Amministrazioni centrali e locali, nel Maggio 2017 e a seguito della consultazione pubblica ospitata sul sito open.gov.it,
ha provveduto a sostituire il manuale operativo "Dizionario dei profili di competenza per le professioni ICT" precedentemente
pubblicato nel 2010 dal CNIPA, promuovendo l'uso del modello e-CF 3.0 e dei profili ad esso correlati (profili di seconda e terza
generazione).
I profili di esempio dell'applicazione del modello e-CF 3.0 definiti dal workshop CEN nel CWA 16238 sono recepiti tramite
lo standard nazionale italiano UNI 11621-2. All'interno del presente Osservatorio, pertanto, il riferimento "Profili CEN" è daconsiderarsi come riferimento alla norma UNI 11621-2.

Il modello AgID
AgID, parte attiva nella normazione tecnica, consciadella necessità di supportare la standardizzazione delle
competenze, ha voluto avviare una fase di monitoraggiodel proprio personale utilizzando sia la normazione
legislativa che tecnica relativa alle competenze
professionali (nello specifico, professionalità operanti
nel settore ICT). Gli scopi dell’iniziativa, chiamata#competenzeAgID(competenze
perl’Accompagnamento nella Gestione dell’Innovazione
Digitale) sono molteplici:
porre l’Italia all’avanguardia in Europa nel recepimento
di e-CF in norma tecnica (a partire da AgID per
estenderlo poi in tutte le PA);effettuare per la prima volta una completa mappaturae susseguente azione di valorizzazione del personale
di AgID (per estenderlo poi in tutte le PA); e non solo il
personale direttamente coinvolto negli ambiti ICT,con obiettivo di favorire anche processi di mobilità eriassegnazione in funzione delle reali esigenzeorganizzative delle varie aree;garantire supporto al mercato (sui lati sia delladomanda che dell’offerta) per l’erogazione di servizi e
forniture ICT profilate e qualificate attraverso l’utilizzo
di capitolati “standard” con effettivi risparmi in virtù dimaggiore concorrenza nel mercato - certificato delle forniture;
fare in modo che sia proprio AgID prima (e a regime
tutta la Pubblica Amministrazione) a rappresentare ilvolano del processo di innalzamento diffuso delle
competenze e di trasformazione digitale del Paese apartire dai progetti strategici di AgID.
La scelta del Framework e-CF non necessariamente
esclude la contestuale adozione, sempre in seno alle
Pubbliche Amministrazioni (a partire da AgID), di altre
standardizzazionidelle
competenzedigitali,chiaramente di diverso tipo (competenze di base).
A tal proposito, proprio il modello DIGCOMP (DIGital

COMPetence) appare essere quello più completo per
identificare le componenti chiave e per proporre una
tabella definitoria con le descrizioni dettagliate delle
competenze digitali basilari per tutti i lavoratori, nonsolo quelli ad alta specializzazione nel campo dell’ICT.
DIGCOMP, che ben si integra con e-CF, ha però bisogno
di esperienze sul campo per poter raggiungere uno
stato adeguato di maturità e di diffusione; proprio inquesta ottica si è ritenuto opportuno utilizzarlo
nell’ambito del monitoraggio delle competenze interne
di AgID.

Figura 2 Rapporto tra DIGCOMP ed e-CF

COMPETENZESPECIFICHE
DIGCOMP(11 su 21)

10
DIGCOMP14 e-CFCOMPETENZESPECIFICHE
e-CF(26 su 40)

Introduzione

Tassonomia. Profili secondo i diversi sistemi di classicazione.
UNI ICT

UNI Web

ACCOUNT MANAGER

BUSINESS ANALYSTBUSINESS INFORMATIONMANAGERWeb Account Manager
Web Business Analyst

Knowledge
Manager
Data Scientist

CIO
DATABASE ADMINISTRATORWeb DB Administrator

DEVELOPER

Augmented Reality Expert
E-commerce Specialist
Mobile Application Developer

DIGITAL MEDIA SPECIALIST

Server Side Web Developer
Web Community Manager
User Experience Designer
Search Engine Expert
Web Advertising Manager
Web Accessibility Expert
Reputation Manager
Wikipedian
Web Business Analyst
Front-end Web Developer
Web Content Specialist
Digital Strategic Planner

ENTERPRISE ARCHITECTICT CONSULTANTICT OPERATIONS MANAGERICT SECURITY MANAGER

Online Store Manager

UNI Security

Terminologie di Mercato
Account Manager (offerta ICT)
Sales Advisor (offerta ICT)
Demand Manager (domanda)
Web Account Manager
Business Analyst
Business Development
Manager
Knowledge Manager
Data Scientist
Responsabile/Direttore
Sistemi Informativi
Database Administrator
Web DB Administrator
Database Developer
Analista Programmatore
Responsabile Sviluppo SW
Mobile Application Developer
Application Developer
Front-end Web Developer
Web Community Manager
Web Designer
Web Developer

Web & Multimedia Master
Web Editor
Web Content Manager
Web Business Analyst
Front end Web Developer
Web Content Specialist
Digital Strategic Planner
E-commerce Specialist
Digital Manager
Digital Media Planner
Multimedia Developer
e-Learning Specialist
Enterprise Architect
Consultant
Technical Consultant
Enterprise Solutions
Consultant
Operations Manager
Service Manager
Service Advisor
Resp. Sistemi per la Gestione
Security Manager/Chief Security
della Sicurezza delle Informazioni Officer/Data Protection Officer
Resp. Sicurezza dei Sistemi
Security Advisor (offerta ICT)
per la Conservazione digitale
Resp. Continuità Operativa
Security Analyst
Resp. Sicurezza delle
informazioni (CISO)Manager della Sicurezza delle
Informazioni

23

24

Introduzione

Tassonomia. Profili secondo i diversi sistemi di classicazione.
UNI ICT

UNI Web

ICT SECURITY SPECIALISTWeb Security Expert

ICT TRAINER

e-Learning Specialist

NETWORK SPECIALISTPROJECT MANAGER

Web Project Manager

QUALITY ASSURANCE MANAGERUNI Security
Analista di Processo per laSicurezza delle Informazioni
Analista Tecnico per laSicurezza delle Informazioni
Specialista di Processo della
Sicurezza delle Informazioni
Specialista Infrastrutturaledella Sicurezza delle
Informazioni
Analista Forense per gli
Incidenti ICTSpecialista Applicativo della
Sicurezza delle Informazioni
Specialista nella Risposta
agli Incidenti

Terminologie di Mercato
Security Engineer
Web Security Expert
Security Specialist
Security Service Specialist

ICT Trainer
Technical Trainer
Network Engineer
Network Manager
Network Administrator
Network Service Specialist
Network Support
Web Project Manager
Project Manager
Project Coordinator
IT Quality Auditor
Quality Manager
Quality Assurance Manager
Addetto help desk
Responsabile help desk
Service Manager
Service Advisor (offerta ICT)
Systems Administrator
Server Administrator

SERVICE DESK AGENTSERVICE MANAGER
SYSTEMS ADMINISTRATORWeb Server Administrator
SYSTEMS ANALYSTSYSTEMS ARCHITECTTECHNICAL SPECIALISTTEST SPECIALISTInformation Architect

Analista sistemista
Sistemista
Information Architect
Architect Engineer
Responsabile
telecomunicazioni
Telecommunications
Architect
System Engineer
Service Engineer
Software Tester
Systems Integration & Testing
Engineer
Test Specialist

Introduzione

I profili emergenti
CLOUD COMPUTING

Cloud Computing Consultant/ Cloud Networking andService Consultant
Cloud Market Development (Offerta)
Cloud Computing Strategist (Offerta)
Cloud Computing Engineer
Cloud Operations Engineer
Cloud Architect/Cloud Solution Architect
Cloud Security Architect
Cloud Computing Support Engineer

CYBER SECURITY

Cyber Security Architect
Cyber Security Project Manager

BIG DATABig Data Scientist
Big Data Specialist
Big Data Architect
Big Data Software Engineer
Big Data Engineer
Big Data Consultant

IOT

Esperti IoT (domanda)
Business Development Manager Wearables & IoT(offerta ICT)IoT Global Services Architect (offerta ICT)IoT Security Software Engineer
Architecture Mobile & IoT Solutions Engineer
IoT & Industry 4.0 Sales Manager (offerta ICT)
M2M&IoT Account Manager (Offerta ICT)IoT Consultant
IoT Engineer

MOBILE

Mobile Developer
Mobile Solution Architect (Offerta ICT)
Mobile Project Manager (Offerta ICT)ROBOTICS

Robotics Engineer
Robotics System Engineer
Robotics & Automation Manager

COGNITIVE

Cognitive &Analytics Specialist (Offerta ICT)
Cognitive &Analytics Leader (Offerta ICT)ARTIFICIAL INTELLIGENCE

Artificial Intelligence Systems Engineer
Artificial Intelligence Software Engineer
Manager in Artificial Intelligence

SERVICE DEVELOPMENT (AREA DI COMPETENZE TRASVERSALE) Scrum Master
Agile CoachChange Manager
Service Readiness Manager
SERVICE STRATEGY (AREA DI COMPETENZE TRASVERSALE)

Chief Digital Officer
Domain Architect
Technology Innovation Manager
IT Process & Tools Architect

25

26

Capitolo 1

LE PROFESSIONI ICTNEL WEB LABORMARKETCapitolo 1

Introduzione
In questo capitolo si propone un’osservazione delledinamiche della domanda del lavoro delle professioni
ICT effettuata attraverso le analisi delle offerte di lavoro
pubblicate dalle aziende sul web.
L’analisi di questo capitolo parte con il delineare lemetodologie necessarie all’analisi del Web LabourMarket e quindi alla sua interpretazione nel contestodi riferimento. Successivamente, pone l’accento sulla
pervasività delle Skill Digitali, intese come competenze
legate a soluzioni tipicamente ICT, nelle stesse
professioni ICT richieste sia da aziende attive nel settore
ICT (hardware, software servizi IT Telecomunicazioni)
sia da aziende che prevedono funzioni dedicate all’ICT
nella loro organizzazione (tipicamente nella divisione
sistemi informativi).

1.1 L’analisi del Web Labour Market perle professioni ICT
I dati di seguito presentati fanno parte di una base dati
(attiva da febbraio 2013 e aggiornata mensilmente)
attualmente costituita da oltre due milioni di annunci
di lavoro pubblicati sul Web e provenienti da fonti(portali web) differenti ed eterogenee (i principali portali
di operatori 1 che offrono servizi di intermediazione
tra domanda ed offerta sul web). Si tratta di tutti gli
annunci2 che giornalmente vengono pubblicati sui
portali selezionati e che, opportunamente elaborati,

consentono di analizzare le professioni richieste(riclassificando i diversi termini lessicali utilizzati nei
differenti portali), le loro caratteristiche in termini dicompetenze e skill (estratte dalla descrizione del testo
degli annunci), il settore economico delle aziende
richiedenti ed il territorio nel quale l’attività è richiesta.
È stato utilizzato di un approccio basato sull’analisi di
Big Data, finalizzato alla costruzione di un sistema di
Labor Market Intelligence - LMI che sta trovando sempre
più interesse all’interno di numerosi progetti a livelloEuropeo3. Le motivazioni alla base di un approccio Big
Data riguardano il valore aggiunto di conoscenza chele “web job vacancy” possono apportare consentendo
di: ridurre il “time to market” della disponibilitàdelle informazioni; superare le barriere linguistiche
attraverso l’uso di standard classificatori; rappresentarel’informazione attraverso diverse dimensioni di analisi(territoriale, settoriale, etc.) e con differenti livelli didettaglio; valutare e confrontare i differenti “mercati dellavoro” per supportare i processi decisionali dei diversi
attori pubblici e privati in materia di politiche ed azioni.
I dati delle vacancy del web analizzati, relativi a
professioni e skill, sono stati riportati allo standard
internazionale CEN-UNI e e-CF. Nelle analisi che
seguono è possibile osservare i valori risultanti dalle
analisi delle professioni sia nello standard CEN-UNI
sia nella corrispondenza tra CEN-UNI e “linguaggiodel mercato”4. Anche alle competenze e-CF sono state
associate le skill emerse dal linguaggio del web5...

CENNI METODOLOGICII dati utilizzati per il presente lavoro sono tratti da WollyBI*. Tale soluzione permette l’analisi delle Web Job
Vacancy per il supporto alla Labour Market Intelligence di diversi stakeholder.
1. Metodologia: KDD per lo scraping, transformation, cleaning, classification e visualisation dalle principali
fonti italiane;
2. Automatico: Utilizza algoritmi di machine learning per classificare automaticamente le Job vacancy in accordo al sistema classificatorio ISCO (quarto livello);
3. Skill: Estrae le skill dal testo e le riconcilia con le esistenti ESCO, identificando le nuove skill emergenti;
WollyBI supporta il processo decisionale basato sul fact-based-decision-making, attraverso l’analisi dell’andamento del mercato del lavoro del Web e le skill richieste dal mercato. Per approfondimenti si rimanda
all’Appendice B.
* WollyBI è una soluzione realizzata da Tabulaex, spin-off dell’Università di Milano-Bicocca in collaborazione con CRISP – Centro di Ricerca
Interuniversitario per i Servizi di Pubblica Utilità. Per dettagli metodologici sulla classificazione degli annunci del Web si rimanda a all’articolo “Classifying online Job Advertisements through Machine Learning”, Future Generation Computer Systems, Elsevier, 2018 (https://doi.
org/10.1016/j.future.2018.03.035)”

1

Portali specialistici, di operatori di servizi per il lavoro e di testate giornalistiche nazionali.

Un annuncio di lavoro consiste in un titolo, dove viene espressa la professione ricercata e una descrizione testuale della stessa contenentecompetenze e altri requisiti richiesti dall’azienda; sono dati non strutturati cioè in linguaggio naturale.
2“Real-time labour market information on skill requirements: feasibility study and working prototype” Cedefop; ESSnet Big Data, “WP1 Webscraping
job vacancies”; “Real-time Labour Market information on Skill Requirements: Setting up the EU system for online vacancy analysis” Cedefop
3

4

Linguaggio di mercato: deriva da una indagine effettuata con aziende del settore ICT.

Le skill derivanti dal linguaggio naturale del web sono state classificate nello standard ESCO e quelle che non hanno trovato corrispondenza sonocomunque inserite come nuove skill (a seguito di validazione effettuata da esperti).
5

27

28

Capitolo 1

CHE COSA DESCRIVE UNA WEB VACANCY?
Nota alla lettura del dato del Web: È di cruciale importanza sottolineare che l’analisi delle Web job vacancy
e delle skill in esse esplicitate permette di individuare - in un determinato istante temporale - le skill principalmente richieste dall’azienda per la figura professionale ricercata. Ad esempio, la skill “programmazione”
sarà difficilmente esplicitata dal datore di lavoro in un annuncio per un analista software poiché ritenuta
implicita. Diversamente, la stessa skill potrebbe essere richiesta per uno statistico nel caso in cui questa
venga ritenuta come abilitante la professione ricercata.
In tal senso, quindi, una vacancy non va intesa come descrittiva del profilo professionale nella sua interezza e complessità (le tassonomie standard offrono un dizionario completo ed omnicomprensivo). Diversamente, l’annuncio di lavoro deve essere inteso come una “specializzazione” delle competenze e skill dellaprofessione ritenute essenziali per le aziende e più in generale il settore che le richiedono.

1.1.1 La base dati utilizzata per l’analisi
La base dati utilizzata per l’Osservatorio delle
Competenze Digitali 2018 proviene da WollyBI,
l’osservatorio del Web Labour Market italiano, unsistema SaaS (Software as a Service) sviluppato da
Tabulaex (società spin-off accreditata dell’Università
di Milano-Bicocca) in collaborazione con il centro diricerca CRISP (Centro di Ricerca Interuniversitario peri Servizi di Pubblica Utilità)6 dell’Università di MilanoBicocca.

1.1.2 La rilevazione delle fonti Web
La base di conoscenza utilizzata è composta da circatre milioni di annunci di lavoro scaricati dal web eclassificati sullo standard europeo delle occupazioni

e skill ISCO/ESCO. La base di conoscenza utilizzata è
una importante serie storica per l’analisi delle Web
job vacancy poiché permette di analizzare il mercato
sin dall’inizio delle attività di collezionamento dati,
iniziata nel Febbraio 2013. L’esperienza acquisita sulle
Web job vacancy in Italia si è propagata negli ultimi
anni sul mercato del lavoro Europeo attraverso la
realizzazione di un prototipo per l’analisi delle Web
job Vacancy commissionato dall’agenzia europea
Cedefop7, che ha coinvolto 5 paesi8 (Italia, Regno
Unito, Repubblica Ceca, Irlanda e Germania) e la sua
successiva estensione ai 28 paesi membri. Il progetto,
guidato dal CRISP, ha come obiettivo la realizzazione
di una base di conoscenza per l’osservazione del Web
labour Market europeo9.

DIGITAL SKILL RATE, NON-DIGITAL SKILL RATE E SOFT SKILL RATE*Il Digital Skill Rate (DSR) fornisce un’indicazione percentuale della pervasività delle skill digitali all’interno
di una professione ISCO in termini di frequenza e rilevanza delle skill presenti all’interno della professione.
Analogamente, si introduce il Non-Digital Skill Rate e il Soft Skill Rate definito rispettivamente come valore
percentuale della richiesta di skill non digitali e trasversali.
Nota alla Lettura. È importante chiarire che l’intenzione del DSR non è la profilazione generale delle occupazioni in termini di skill, ma la misurazione della pervasività delle skill digitali nelle singole professionicome emerge dalle esigenze del mercato. Infatti, la natura stessa degli annunci di lavoro induce chi redigel’annuncio ad esplicitare le competenze ritenute più importanti nel contesto aziendale di riferimento, tralasciando quelle che si ritengono esserlo in misura minore, se non addirittura ovvie.
* Per approfondimenti sul calcolo del DSR si rimanda all’Appendice alla fine di questo capitolo

Il centro rappresenta un network accademico interdisciplinare che ha l’obiettivo di condurre ricerche e studi di alto profilo relativi al mondo dei
servizi, in particolare nell’ambito del mercato del lavoro e della formazione, della sanità e dell’educazione. Fondato nel 1997, ad oggi è partecipatoda 6 atenei italiani cui afferiscono più di 40 tra ricercatori e professori. www.crisp-org.it
7
L’agenzia Europea Cedefop supporta lo sviluppo di programmi e politiche per il Vocational Education and Training (VET) e contribuisce alla loro
realizzazione
8“Real-time Labour Market information on skill requirements: feasibility study and working prototype”. Cedefop -2014
9
Real-time Labour Market information on Skill Requirements: Setting up the EU system for online vacancy analysis - 201610
Di seguito vengono considerati nelle analisi unicamente i profili ICT per i quali nel corso del 2017 sono stati pubblicati online almeno 250 annunci.
6

Capitolo 1

1.1.3 Digital Skill Rate
Le competenze digitali, seppur con sensibilità
differenti in funzione della professione, svolgono un
ruolo abilitante nella professione nella quale vengono
specificate.
L’analisi delle Web Job Vacancy permette di constatare la
rilevanza delle competenze digitali in tutti gli annunci dilavoro sul web analizzati. Dal esse è possibile osservare
la pervasività delle Skill Digitali in tutte le professioni,
siano esse legate o meno al mondo dell’ICT e ottenere
un’indicatore, il Digital Skill Rate (DSR), che dà appunto
una stima dell’incidenza delle Skill Digitali in una singola
professione. Per le professioni ICT i valori del DSR sono
individuati in corrispondenza ai profili CEN-UNI.

1.2 Le professioni ICT più richieste e leloro competenze
1.2.1 Le professioni ICT negli annunci del Web
Sono circa 64 mila gli annunci di lavoro sul web rivolti a
profili ICT 1 a livello nazionale nel 2017, con una variazione
tendenziale pari a +7% rispetto alle medesime figure
professionali del 2016, come evidenziato in Figura 1. Di
seguito un approfondimento con l’obiettivo di cogliere lespecificità delle vacancy rispetto alle dimensioni di analisi
territorio, settore economico e categorie di competenze
e-CF. La ripartizione delle vacancy nel 2017 evidenzia
che le nuove posizioni si polarizzano su Developer e ICT
Consultant che insieme contribuiscono a quasi due terzi
degli annunci sul Web.

Figura 1 Numero e ripartizione delle vacancy per professione. Valori in unità e percentuale 2017
Developer

49,1%

ICT Consultant

16,3%

Systems Analyst

7,5%

Digital Media Specialist

6,1%

31430
10420
4790
3900

Service Desk Agent

2,7%

1740

Business Information Manager

2,2%

1400

Database Administrator

2,0%

1300

Test Specialist

2,0%

1250

Technical Specialist

1,3%

810

Systems Architect

1,2%

770

Business Analyst

1,2%

760

Network Specialist

1,2%

750

Systems Administrator

1,1%

720

Project Manager

1,1%

700

ICT Operations Manager

1,0%

650

ICT Security Specialist

0,9%

610

Enterprise Architect

0,9%

590

Service Development Manager

0,4%

320

Big Data Specialist

0,4%

260

CIO

0,4%

250

Cyber Security Officer

0,3%

250

Account Manager

0,3%

180

Altri

0,5%

150

Fonte: WollyBIAGGIORNAMENTO METODOLOGICO E TASSONONIA ESCO
Nella versione 2018 dell’Osservatorio delle Competenze Digitali delle Professioni ICT è stata utilizzata un’evoluzione della metodologia che permette il riconoscimento di un numero maggiore di skill, migliorando ulteriormente il mapping tra eCF ed ESCO. L’evoluzione si è resa necessaria a fronte dell’aggiornamento massivo della tassonomia ESCO (da v0 a v1), che è stata completamente ripensata, abbandonando la struttura
gerarchica per abbracciare definitivamente la struttura a grafo. Inoltre, la versione v1 articola ulteriormente
skill e competenze (identificandone fino a 13,500) direttamente confrontabili nelle 26 lingue della comunità
Europea. Una descrizione accurata delle differenze tra le versioni di ESCO è disponibile all’indirizzo (https://
ec.europa.eu/esco/portal/escopedia/Main_Page - solo in lingua inglese).
L’utilizzo della versione v1 di ESCO garantisce quindi un ancor maggiore livello di dettaglio e di profonditàdelle analisi riportate nell’Osservatorio 2018 rispetto alla versione 2017. Questo aggiornamento rende inconsistente il confronto dei dati dell’Osservatorio 2018 con i dati per le stesse professioni nell’Osservatorio 2017.

29

30

Capitolo 1

1.2.2 Professioni ICT e Territorio
Il nord-ovest, con una percentuale complessiva del 48%,
è in generale l’area geografica che esprime la maggiore
domanda per tutti i profili ICT. Nord-est e centro hannocomplessivamente valori simili, 25% il nord est e il 20%
il centro; al centro le professioni con quota percentuale
più significativa sono Systems analyst e Cyber Security(tutte sopra il 25%), mentre nel nord-est è la professione
CIO con il 39,4% la più significativa, seguita da Technical
Specialist rispettivamente con il 30%. Infine le vacancy
nel sud e isole ammontano complessivamente al 6% ela professione con quota percentuale maggiore è Digital
media specialist con l’11%.

Figura 2 Quota di annunci rivolti a Profili CEN per area geografica (Macro Regione) 201748%

Professioni CEN-UNI

25%

Account Manager

53%

Business Analyst

57%

Business Information Manager

53%

CIO

25%
22%

58%

Developer

47%

Digital Media Specialist

43%

Enterprise Architect

41%

14%
26%
24%

51%

ICT Operations Manager

47%

26%

25%

45%
55%

17%

49%

30%

55%

6%

6%

63%

Nord-estCentro

4%

14%

5%
6%

26%

6%

23%

5%

21%

11%
60%

14%

14%

19%

44%

Nord-Ovest

17%

18%

23%

Systems Architect

Fonte: WollyBI

7%

27%

50%

Service Development Manager

15%

22%

54%

Big Data Specialist

11%

26%

59%

Cyber Security Officer

6%

5%

20%

Test Specialist

21%

25%

48%

Technical Specialist

5%8%

Network Specialist

Systems Analyst

23%

21%

18%

Systems Administrator

4%

24%

52%

Service Desk Agent

8%

22%

ICT Security Specialist

Project Manager

13%

23%

38%

ICT Consultant

5%

4%

39%

Database Administrator

17%

23%

20%

33%

6%

21%

6%
5%
9%

35%
21%

15%

4%

13%

22%

2%

Sud e Isole

Capitolo 1

Figura 3 Quota di annunci rivolti a Profili CEN per area geografica (Regione) 201711

37,7%

Professioni CEN-UNI

8,8% 1,4%

11,6%

10,7%

2,7%

13%

5,3% 2% 2% 1% 2%

Account Manager

46%

3% 3%

11%

Business Analyst

45%

6%

3%

9%

8%

5%

Business Information Manager

41%

11%

1%

9%

9%

2% 8% 17%

7%8% 15%

7% 1%

8% 17%

3%

8%13%

6%

27%

CIO

11%

Developer

36%

Digital Media Specialist

34%
31%

Enterprise Architect

1%

7%

1%

10%

9%

1%

43%

Network Specialist

38%

Project Manager

49%

Service Desk Agent

45%

Systems Administrator
Systems Analyst

3%

9%

8%

2%

2%

46%
36%

Test Specialist

39%
40%

Big Data Specialist

43%

Service Development Manager

13%

12%

11%

11%
7%

2%

2%

14%

14%

Cyber Security Officer

1%

3%1%

8%

11%

2%

8%

7%

6%

2% 1% 1%16%

19%

6% 1% 4% 2%

20%

4% 1% 2% 1% 3%

2%

11%

3% 1%1% 1% 2%

12%

2%

8%

5% 1%2% 1% 2%

2%

4% 2% 3% 2% 2%

13%
19%

2%

5%

4% 2% 1% 1%

7%

6% 2% 1% 1% 4%

4%

2%

13%

8%

12%
7%

2% 2% 1% 3%

19%

12%

3% 5%

59%

4% 3% 1% 4%

6%7%

1% 3% 1%1%

3% 2% 4% 1% 4%30%
1%

2% 2% 1% 4%

5%

9%

11%

11%

1%

10%

10%

2% 2% 1% 2%

5% 3% 1%1% 6%

3%

11%

1%

5% 1% 3% 1% 1%

4% 4% 3% 4%

10%

6% 3%

4% 1% 4%

4%

6%
7%

2%

4% 2% 1% 1% 2%

6%

4%

8%

9%

7% 2%
7%

Technical Specialist

12%

2%

3% 3% 4% 2% 5%

8%

11%

2%

2% 1% 2% 1% 2%

14%

12%

13%
8%

7%

35%

Systems Architect

13%

2%

41%

3%

12%

8%

7%

11%

21%

1%

9%

ICT Security Specialist

12%

9%

35%

ICT Operations Manager

2% 6%

8%

40%

ICT Consultant

2%

12%
20%

2% 1%1%2% 1%
1% 1%1%1%

Lombardia

Piemonte

Altro Nord-Ovest

Emilia Romagna

VenetoAltro Nord-Est

Lazio

Toscana

Altro Centro

Campania

PugliaAltro Sud e Isole

Fonte: WollyBI

11

21%

48%

Database Administrator

14%

Il totale potrebbe non corrispondere al 100% a causa degli arrotondamenti

31

32

Capitolo 1

1.2.3 Professioni ICT e settore economico
La Figura 4 mostra la distribuzione degli annunci persettore economico (ICT, Industria, Servizi, Commercio
ed Agricoltura). La distrbuzione globale delle professioni
riporta una chiara maggioranza di annunci nel settore
ICT (61%), seguito dal settore dei Servizi (20%) ed

Industria (14%). Chiaramente questa distribuzione varia
al variare della professione. Ad esempio, l’ICT Operation
Manager è principalmente richiesto nel settore dei
servizi (56%) ed Industria (28%) e solo per il 9% gli
annunci esprimono il settore ICT.

Figura 4 Quota di annunci rivolti a Profili CEN per settore ICT e altri settori 201712

Professioni CEN-UNI

61%

14%

Account Manager

100%

Business Analyst

100%

Business Information Manager

55%

CIO

11%

49%

23%

68%

Digital Media Specialist

31%Enterprise Architect

9%

23%
9%

4%

6% 1%

14%

1%
7%

52%
22%

16%

29%

7%

45%

28%

16%

56%

6%

ICT Security Specialist

77%

4%

15%

3%

Network Specialist

75%

8%

12%

4%

Project Manager

100%Service Desk Agent

100%

Systems Administrator

52%

10%

30%

5%

Systems Analyst

75%

10%

11%

4%

Systems Architect

72%

10%

15%

3%

Technical Specialist

100%

Test Specialist

63%

Cyber security Officer

73%

8%

18%

1%

Big Data Specialist

71%

15%

13%

2%

Service Development Manager

ICT

Industria (Escluso ICT)

12%

20%

88%

Servizi

Commercio

5%5%

Costruzioni

Agricoltura

Fonte: WollyBI

12

9%

17%

42%

ICT Consultant
ICT Operations Manager

9%

89%

Developer

4%

25%

19%

Database Administrator

20%

Il perimetro considerato esclude la pubblica amministrazione che generalmente ricerca le professioni attraverso concorsi.

7%Capitolo 1

1.3 Le competenze più richieste nelle
professioni ICT
1.3.1 La rilevanza delle skill digitali
Come richiamato nel Box metodologico alle diverse
professioni rilevate nelle vacancy del web, sono state
associate le skill richieste e per ciascuna skill è statoricavato un grado di rilevanza nella professione. Taliskill sono state conseguentemente collegate alle
competenze definite nello standard e-CF. Questo
approccio ha consentito da una parte di rilevare qualicompetenze e-CF sono realmente richieste nel mercato
e dall’altra di associare ad ogni competenza individuata
un grado di rilevanza per la professione analizzata.
La Figura 5 conferma la forte rilevanza delle skill digitali.

Il Digital Skill Rate complessivo per le professioni ICT è
del 48%, contro una media del 14% per le professioni
non ICT. Il Digital Skill Rate varia tra il 30% e il 51%
per quasi tutte le professioni ICT e supera il 51% per
Database Administrator, Developer, Systems Analyst e
Technical e Network Specialist.
Anche le soft skill diventano maggiormente pervasive intutte le professioni ICT, con una media per le professioni
ICT del 28% contro il 35% di soft skill rate per leprofessioni non ICT. Le punte di maggiore rilevanzadelle soft skill (con valori tra il 38% e il 51%) si rilevano
per ICT Operations Manager, Account Manager, ICT
Consultant, Project Manager, Cyber security Officer eBusiness Analyst.

Figura 5 Distribuzione skill rate nelle professioni ICT 201745%

Professioni CEN-UNI

Account Manager
Business Analyst

27%

14%

45%

19%

42%
43%

38%

Business Information Manager

33%

35%

CIO

34%

31%

Database Administrator

56%

Developer

55%

Digital Media Specialist

ICT Operations Manager

36%

27%
22%
41%

36%

51%

41%

25%

51%

34%
20%

21%

41%

49%

Systems Administrator

21%

44%

Systems Analyst
Systems Architect

45%

Digital

25%

35%

30%

Service Development Manager

30%
20%

35%

37%

24%

23%
55%

Big Data Specialist

28%
21%

47%

Technical Specialist

30%

27%
55%

Cyber Security Expert

30%

38%

Service Desk Agent

Test Specialist

30%

41%

13%

Project Manager

22%

32%

18%

Network Specialist

24%

23%

48%

ICT Security Specialist

Fonte: WollyBI

32%

21%

41%

Enterprise Architect
ICT Consultant

28%

32%

39%
29%

27%

Non Digital

Soft

30%

34%
28%

33

34

Capitolo 1

1.3.2 La rilevanza delle aree di e-competence (e-CF)
derivate dai processi ICTManager, 10% per ICT Operation Manager e 14% perBusiness Analyst e ICT Consultant e massimi del 42%
per Database Administrator e Developer. È inoltre
interessante osservare che per quasi tutte le professioni
l’area delle competenze di MANAGE è la seconda più
significativa e con quote che vanno dal 15% al 38% (adeccezione di: Account Manager, Business Analyst, DigitalMedia Specialist e Business Information Manager).
Questa area comprende in particolare competenze digestione delle relazioni alla quale sono state associate“soft skill” estratte dagli annunci del web come doti
relazionali, lavoro in team, predisposizione ai rapporti e
professionalità. Questo risultato conferma l’importanzadelle soft o non cognitive skill nella ricerca e selezionedelle professioni nel mercato del lavoro odierno.

La Figura 6 mostra il quadro di sintesi, per le principali
professioni richieste, dalle vacancies del web, del gradodi rilevanza delle diverse aree di e-competence (e-CF)
derivate dai processi dell’ICT: Plan (progettazione e
pianificazione), Build (sviluppo, integrazione e collaudo),
Run (esercizio), Enable (supporto e abilitazione), Manage(gestione economica e tecnica).
Come evidenziato in figura in media la rilevanza
maggiore è per l’area BUILD nella quale sono prevalenti
competenze specialistiche legate alla progettazione e
sviluppo e all’integrazione dei sistemi. Molto elevata ètuttavia la variabilità dell’indicatore di rilevanza tra leprofessioni ICT con minimi ai livelli dell’8% per AccountFigura 6 Quota di annunci rivolti a Profili CEN per macro area di competenze e-CF 2017

Professioni CEN-UNI
Account Manager
Business Analyst

22%

36%

8%

33%

14%

Business Information Manager
CIO

21%

32%

19%

Developer

42%

15%

21%

Enterprise Architect

10%

9%

16%

Network Specialist

19%
15%

Service Desk Agent

25%

Systems Administrator

27%

11%

33%

16%

9%

30%

18%

6%

26%

26%
27%

19%

Systems Architect

29%

20%

27%

Technical Specialist

30%

18%

24%

Test Specialist

27%

21%

28%
20%

Service Development Manager
Build
Fonte: WollyBI

25%

22%

24%

EnableManage

29%

Plan

Run

16%

6%

20%

8%

17%

37%
29%

15%

18%

28%

26%

9%

15%

28%

Big Data Specialist

8%

25%

25%

15%

5%

12%

Systems Analyst

Cyber Security Officer

5%

20%

31%
19%

6%
12%

24%

26%

21%

5%

19%

33%

22%

7%

15%

24%

24%

6%

20%

18%

32%
21%

12%

20%

30%

ICT Security Specialist

Project Manager

19%

38%
35%

ICT Operations Manager

26%

31%
18%

14%

10%

23%
42%

ICT Consultant

17%

22%

Database Administrator

7%

29%

33%

27%

Digital Media Specialist

17%

5%
11%

17%

6%

16%

6%

16%

5%

19%

8%

Appendici

Appendice al Capitolo 1
A. Il Web Labour Market
Un esempio di Web Job Vacancy è riportato nel box.
La sfida nell’uso delle Web Job Vacancy per il
supporto decisionale risiede nella capacità diprocessare gli annunci di lavoro in maniera
automatica, classificandoli su una tassonomia
standard delle professioni (es., ISCO o CEN in questocaso), estraendo le skill più richieste, soprattutto se
specifiche per la professione (come SQL, BusinessIntelligence, Python), le skill non presenti negli
standard classificatori ESCO ed e-CF, quali NoSQL,HDFS e skill trasversali (problem solving, flessibilità,
doti relazionali), così come i dettagli relativi alcontratto o alla sede di lavoro.
Il potere informativo che il Web Labour Market possiede
svolge un ruolo di acceleratore, sostenendo la realizzazione
di studi e progetti per l’analisi delle Web Labour Market sia
nell’accademia sia nell’industria.
I primi con l’obiettivo di analizzare e monitorare il mercatodel lavoro per la valutazione e lo studio di politiche più
idonee alla sua dinamicità; i secondi con l’obiettivo dimigliorare il processo di reclutamento del personale.

I vantaggi che l’analisi delle Web Job Vacancy offre rispetto
allo stato dell’arte, in cui il mercato viene osservato sullabase dell’esito di survey, sono molteplici:
la possibilità di osservare il mercato near real-time,potendo quindi prendere decisioni tempestive (i.e.,
drastica riduzione del time-to-market delle analisi edelle decisioni);la capacità di osservare in maniera strutturata e (semiautomatica un sistema la cui dinamicità sottendealle leggi del Web, le quali lo rendono volatile, sociale ecomplesso (Web Labour Market monitoring);
la capacità di comparare, e quindi valutare
sistematicamente, diversi sistemi di mercato del lavoro(locali o internazionali) sulla base di dati osservazionali
individuati e processati attraverso una metodologia
chiara e trasparente, che permette quindi una maggiore
believability13 delle analisi fornite (fact-based decision
making).
La granularità e la dimensionalità della conoscenza chene deriva è importante. È infatti possibile analizzare il
mercato di lavoro sulla base di diverse dimensioni dianalisi (es., skill, territorio, settore economico, occupazioni)
con diversa granularità (es., navigare la gerarchia e-CF
delle skill, così come quella CEN delle occupazioni, a
livello comunale fino al livello nazionale, etc).

UN ESEMPIO DI WEB JOB VACANCY

Titolo: Data Scientist
Decrizione: [Anonymous] è una società globale di consulenza e tecnologia, leader in soluzioni e servizi ad alto valore : operiamo
in più di 138 paesi e contiamo su più di 43.000 professionisti di 42 nazionalità. Nel 2013, le vendite dell’azienda hanno
raggiunto i 3 miliardi di euro. In italia lavorano circa 600 professionisti presso le sedi di Roma, Milano, Napoli, Bologna eMatera. Offriamo un portafoglio diversificato di soluzioni e competenze, in ambiti quali: Customer & Service Mangement, CRM,
Web applications, infrastrutture Contact Centre e Service Operation, Enterprise Management, Business Intellignece, ECM, ERP,
Security.
Requisiti Principali: Buona conoscenza della lingua ingelse. Almeno 3 anni di esperienza. Competenze tecniche e Trasversali:Competenze di analisi dati di tipo statistico/matematico; Esperienze su progetti di Business Intellingence; Conoscenze diprodotti basati su tecnologie NOSQL/HDFS; Conoscenza del linguaggio SQL e Python. Gestione delle priorità e dell’allocazione
nel tempo delle risorse coordinate, al fine di assicurare il raggiungimento degli obiettivi nei tempi prefissati.
Sede di lavoro: Roma
Tipologia Contrattuale: Tempo Indeterminato

13

Generalmente intesa come la capacità dell’informazione di essere percepita come vera, reale e credibile (cit. Wang, R. Y., & Strong, D. M. (1996). Beyond
accuracy: What data quality means to data consumers. Journal of Management Information Systems, 12, 5–33)

35

36

Appendici

B. Cenni metodologici per il trattamento delle
Web Job Vacancy

Si consideri S=S ICT U S no-ICT come l’insieme delle skill
estratte da tutti gli annunci di lavoro analizzati, e le due
parti che lo compongono, ovvero le skill ICT (i.e., S ICT ) e leskill non ICT (i.e., S no-ICT ). Si consideri inoltre l’insieme ditutti i profili occupazionali 0={ 0 1 , ..., 0 n } e denotiamo con
il simbolo w s la frequenza della skill s nell’occupazione 0 . Lo
Skill Digital Rate per una professione 0 0 è il rapporto trala frequenza delle skill ICT sul totale delle skill estratte, piùformalmente DSR( 0 )=Σ s S w s / Σ s w s * 100
È importante chiarire che l’intenzione del DSR non è laprofilazione generale delle occupazioni in termini di skill,
ma la misurazione della pervasività delle skill digitali
nelle singole professioni come emerge dalle esigenze delmercato.
Infatti, la natura stessa degli annunci di lavoro induce chi
redige l’annuncio a esplicitare le competenze ritenutepiù importanti nel contesto aziendale di riferimento,
tralasciando quelle che si ritengono esserlo in misuraminore, se non addirittura ovvie.
A titolo di esempio, infatti, si immagini un annuncio
Web che ricerchi un esperto di statistica: chi scrivel’annuncio tenderà ad omettere la richiesta di “conoscenzadelle metodologie statistiche” o “analisi multivariata”,
competenze caratterizzanti un qualsiasi laureato instatistica.
Diversamente, potrebbe richiedere che la figura ricercata
conosca dei linguaggi di programmazione (es., Python) olinguaggi per le basi di dati, come l’SQL, competenze che
non tutti gli statistici hanno e che, in ogni caso, il candidato
ritenuto ideale per il contesto aziendale dovrebbe
possedere. In un tale scenario, quindi, lo SDR va lettocome un indicatore della rilevanza delle skill digitali nella
professione rispetto ai bisogni aziendali.
0

U

ICT

0

0

U

U

Come è facile immaginare, l’analisi automatica degli
annunci di lavoro per l’estrazione della conoscenza è unprocesso tutt’altro che lineare, che dapprima deve far frontea diverse fasi, in accordo con il Framework metodologico
KDD (Knowledge Discovery in Databases).
Le fonti Web vengono individuate da degli esperti di dominio
e selezionate sulla base di diversi criteri qualitativi, quali
presenza di data pubblicazione annuncio e aggiornamento,
presenza di campi semi-strutturati, completezza dellavalorizzazione dei campi, etc. L’obiettivo di questa fase ègarantire la selezione di sorgenti dati affidabili per evitare
il ben fenomeno del gargabe-in, garbage-out, che lega
funzionalmente la qualità dei dati e delle analisi prodottealla qualità dei dati in ingresso, problematica ben nota achiunque si occupi di data quality e cleaning.
Successivamente, si collezionano i dati testuali dalle
diverse fonti (scraping); i dati vengono accordati secondo
un modello interno (transformation) e messi in qualità(cleaning), riconoscendo gli annunci duplicati rispetto alla
riproposizione di annunci similari o vacanti. Si procede
poi alla classificazione dei dati, in particolare è necessarioriconoscere l’occupazione offerta da ogni singola Web Job
Vacancy in accordo con una tassonomia specifica. Questo
compito è svolto mediante l’uso di modelli di machinelearning opportunamente addestrati (classification emining). Infine, è necessario individuare e quindi estrarre
le informazioni contenute nella vacancy, come le skill
richieste, l’indicazione geografica, il salario (se presente) ericondurle al rispettivo standard classificatorio. In ultimo,si procede alla visualizzazione della conoscenza derivata
dal processo gestito in accordo con le competenze dello
stakeholder coinvolto (data visualisation).

C. Skill Digital Rate

Figura 1 Elementi distintivi del Web Labour Market

Caratteristiche del Web
Labour Market

Vantaggi nell’uso
delle Web Job Vacancy

How ToJob Vacancy
frequentemente pubblicate
su fonti Web specialistiche

Analisi Near real-time

Scrapingdelle fonti Web periodico

Alto potere informativo
riguardo le dinamichedel mercato del lavoro

Monitoraggiodel Web Labour Market

Uso di Intelligenza
Artificiale per classificare
vacancy ed estrarre Skill

Sorgenti dati eterogenee conlessici differenti

Valutare/Comprendere
Mercato del lavoro
differenti (fact-based
decision making)Informazioni su Skill,
settore indutriale,
territorio etc. espressi
come testo libero

Analisi del mercatodel lavoro a differenti livelli
di gradualità e dimensioni

Fonte: WollyBI

Uso di standard
classificatori di professioni
e SkillInterrogazionedella knowledge basein termini di occupazioni,
skill, territorio e settore

Appendici

Figura 2 Processo per il trattamento delle Web Job Vacancy
Web Scraper

Information
Extraxtion andClassification

Data
Manag and
Visualisation

TestateGiornalistiche

Skill
ESCO e ECF

Portali
SpecialisticiInteractive Data Analytics

Agenzie
per il Lavoro

Fonte: WollyBI

Profili occupazionali
ESCO e CEN

Profili occupazionali
ESCO e CEN

Labour Market Analysts
Base di Conoscenza

37

38

Capitolo 2

I PROFILI DELLE
PROFESSIONI ICTPIÙ RICHIESTECapitolo 2

Introduzione
Per le professioni ICT più richieste negli annunci
di lavoro sul web si riporta una breve sintesi delle
principali peculiarità, intese come le voci di mercato
utilizzate negli annunci per la loro ricerca, l’andamento
nel periodo temporale osservato e il settore che lerichiede.
Infine per quanto riguarda le competenze e-CF si riporta
oltre alla macro area, il dettaglio della competenza e-CF
richiesta con la relativa descrizione, il grado di rilevanzaassociato e le skill rilevate dagli annunci di lavoro.
Per ciascuna professione, si riporta una scheda di analisi
composta dai seguenti elementi:
Descrizione del profilo: individua la mission delprofilo e i principali KPI indicativi della professione
ed i suoi skill rate (Digital, nonDigital, Soft).
Radar: mostra graficamente la rilevanza delle skill
Digitali, Non digitali e trasversali all’interno dellaprofessione e il benchmark con l'area aziendaledella professione;
Diagramma alluvionale: mostra graficamente la
distribuzione delle competenze e-CF nella professioneanalizzata.
Selezione di e-CF skill: riporta una selezione di skill
ESCO mappate sulle competenze e-CF e la loro
rilevanza all’interno della professione osservata.
Per ciascuna scheda, si riportano le principali skill
e-CF in ordine di frequenza al fine di rappresentare
almeno l’80% della distribuzione delle skill richieste
per la professione.

39

40

Capitolo 2

2.1. Le professioni più richieste
2.1.1 Account Manager
Figura di riferimento per le vendite ai clienti e la messa
in campo di ogni azione affinchè il cliente sia soddisfatto.

Principali responsabilità: Costruisce relazioni commerciali
con i clienti per facilitare la vendita di hardware,
software o servizi ICT. Identifica le opportunità e gestiscel'approvvigionamento e la consegna dei prodotti aiclienti. Ha la responsabilità di raggiungere gli obiettivi
di vendita e il mantenimento della redditività.

Figura 1 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Account Manager rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

Digital

KPI: Raggiungimento degli obiettivi di vendita
Skill Rate - Digital: 13,6% Non Digital: 44,7% Soft: 41,7%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
Account Manager

Soft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 2 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Account Manager

ENABLEMANAGE

PLAN

RUN
BUILD

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.7

Gestione delle Vendite

D.9

Sviluppo del Personale

C.1

Assistenza all’Utente

E.5

Miglioramento dei processi

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

A.3

Sviluppo del Business Plan

B.5

Produzione della Documentazione

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

A.9
D.12
B.2
A.2
B.1
D.6
D.11
A.4
D.2
E.2
A.8
D.4
E.9
B.4
D.8
A.6
E.6

Innovazione
Marketing Digitale
Integrazione dei Componenti
Gestione dei Livelli di Servizio
Gestione del Canale di Vendita
Sviluppo di Applicazioni
Identificazione dei Fabbisogni
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Sviluppo Sostenibile
Governance dei Sistemi Informativi
Acquisti
Rilascio (deployment) della Soluzione
Progettazione di Applicazioni
Gestione della Qualità ICT
Gestione del ContrattoCapitolo 2

Tabella 1 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Account Manager
Categoria

Skill e-CF

Descrizione

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

MANAGE

E4

Gestione delle
Relazioni

19%

lingue straniere*, utilizzare le tecniche dicomunicazione, parlare in pubblico, lavorare in
gruppo, stabilire buone relazioni di cooperazione
sviluppare strategie di vendita, attuare strategie
di vendita, strategia di commercializzazione deicontenuti, gestire i bilanci, tecniche dicommercializzazione del marchio

D7

Gestione delle Vendite

ENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

11%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico,
tollerare lo stress, pensare in modo proattivo,
adattarsi a ruoli diversi

RUN

C1

Assistenza
all’utente

9,9%fornire assistenza ai clienti, gestire i servizi
elettronici a disposizione dei clienti

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS edi Business

6,2%

guidare un gruppo, gestione di progetto, gestione
dei costi, processi aziendali

PLAN

A3

Sviluppo del Business Plan

4%segmentazione della clientela, sviluppare i pianiaziendali, analizzare i requisiti aziendali, analizzare
i processi aziendali

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

3,9%

utilizzo del PC, utilizzo di Office

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione edella Conoscenza

3,5%gestire dati, gestire informazioni
e contenuti digitali,
eseguire l'analisi dei dati

PLAN

A9

Innovazione

3,4%

sviluppare idee creative, pensare in modo creativo,
tecnologie cloud

ENABLE

D12

Marketing Digitale

2,6%

tecniche di marketing digitale, SEO, tecniche disocial media marketing, WordPress

ENABLE* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

15.1%

41

42

Capitolo 2

2.1.2 Business Analyst
l'impatto. Contribuisce alle esigenze funzionali generali
dell'organizzazione aziendale nell'area delle soluzioni
ICT. Analizza le esigenze aziendali e le traduce insoluzioni ICT.

Analizza il sistema informativo per migliorare leprestazioni aziendali.
Principali responsabilità: Identifica le aree in cuisono necessarie modifiche al sistema informativo
per supportare i piani aziendali e per monitorarne

Figura 3 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Business Analyst rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

KPI: Adeguatezza del sistema informativo ai requisiti dibusiness in funzione del business plan
Skill Rate - Digital: 18,9% Non Digital: 43,2% Soft: 37,8%

Digital
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
Account Manager

Soft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 4 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Business Analyst

ENABLEMANAGE

PLAN
BUILD
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

C.1

Assistenza all’Utente

E.5

Miglioramento dei processi

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

D.7

Gestione delle Vendite

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

B.5

Produzione della Documentazione

A.3

Sviluppo del Business Plan

A.9
B.2
B.1
D.12
D.11
A.4
A.6
E.9
A.2
D.4
E.6
B.4
A.8
E.3
E.2
D.2
D.6
A.5
C.2
E.8
D.8
E.1
A.7
B.6

Innovazione
Integrazione dei Componenti
Sviluppo di Applicazioni
Marketing Digitale
Identificazione dei Fabbisogni
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Governance dei Sistemi Informativi
Progettazione di Applicazioni
Gestione dei Livelli di Servizio
Gestione della Qualità ICT
Rilascio (deployment) della Soluzione
Acquisti
Sviluppo Sostenibile
Gestione del Rischio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Gestione del Canale di Vendita
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Progettazione di Architetture
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Gestione del Contratto
Formulazione delle Previsioni
Ingegneria dei Sistemi

Capitolo 2

Tabella 2 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Business Analyst

Categoria

MANAGEENABLERUN

MANAGEENABLE

Skill e-CF

Descrizione

E4

Gestione delle
Relazioni

D9

Sviluppo delPersonale

C1

Assistenza
all’utente

E5

Miglioramento dei
processi

D10

Gestionedell’Informazione
e della Conoscenza

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

15,9%

lingue straniere*, utilizzare le tecnichedi comunicazione, lavorare in gruppo,
parlare in pubblico, gestione dellerelazioni con i clienti

12,7%adattarsi al cambiamento, sviluppare
strategie per risolvere i problemi,
pensare in modo analitico, pensare inmodo proattivo, adattarsi alle situazioni
mutevoli, creare spirito di gruppo,
applicare il pensiero concettuale

8,9%assicurare il servizio clienti,
fornire assistenza ai clienti
gestire i servizi elettronici
a disposizio ne dei clienti

8,1%

analizzare i problemi e trovaresoluzioni, adattare le priorità, stabilire
la priorità dei compiti, tecnologie perl'automazione

7,6%

eseguire l'analisi dei dati, elaborare
i dati, analisi dei dati web, utilizzare
applicazioni e programmi matematici,
eseguire calcoli matematici analitici

6,7%

strategie di vendita, tecniche dipromozione delle vendite, tecnichedi commercializzazione del marchio,
strategia di commercializzazione deicontenuti, analisi finanziaria

D7

Gestione delle
VenditePLAN

A1Allineamento
Strategie IS e diBusiness

5,7%

processi aziendali, guidare un gruppo,
gestione di progetto, gestione dei costi,
coordinare le componenti del lavoro,
condividere e allinearsi agli obiettiviaziendali

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

5,5%

utilizzo del PC, redazione dei risultati
in un rapporto di analisi,
utilizzo di Office

ENABLE

PLAN

A3

Sviluppo delBusiness Plan

4,9%segmentazione della clientela, analizzare
i requisiti aziendali, analizzare i processi
aziendali, sviluppare i piani aziendali,stabilire gli indicatori chiave diprestazione (KPI) del processo di
produzione

PLAN

A9

Innovazione

4,3%

sviluppare idee creative, pensare inmodo creativo, approfondire le idee

BUILD’

B2

Integrazione dei
Componenti

4,2%

database, SQL, SAP R3, usare linguaggi
di markup, usare programmazione
orientata agli oggetti* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

43

44

Capitolo 2

2.1.3 Business Information Manager
di manutenzione guidate da esigenze, costi e pianiconcordati con gli utenti interni. Garantisce la qualitàdel servizio e la soddisfazione degli utenti interni.

Propone piani e gestisce le evoluzioni funzionali e tecnichedel sistema informativo all'interno del dominio aziendale.
Principali responsabilità: Gestisce ed implementa
aggiornamenti delle applicazioni esistenti e le attività

Figura 5 Diagramma di forza degli skill rate per la figura Business Information Manager rispetto agli skill rate perle professioni ICT

Digital

KPI: Soddisfazione degli utenti del sistema informativo
rispetto ai requisiti di business
Skill Rate - Digital: 33,4% Non Digital: 34,5% Soft: 31,1%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
Business Information Manager

Soft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 6 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Business Information Manager

ENABLEMANAGE

PLAN
BUILD
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

C.1

Assistenza all’Utente

E.5

Miglioramento dei processi

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

D.7

Gestione delle Vendite

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

B.5

Produzione della Documentazione

A.3

Sviluppo del Business Plan

A.9
B.2
B.1
D.12
D.11
A.4
A.6
E.9
A.2
D.4
E.6
B.4
A.8
E.3
E.2
D.2
D.6
A.5
C.2
E.8
D.8
E.1
A.7
B.6

Innovazione
Integrazione dei Componenti
Sviluppo di Applicazioni
Marketing Digitale
Identificazione dei Fabbisogni
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Governance dei Sistemi Informativi
Progettazione di Applicazioni
Gestione dei Livelli di Servizio
Gestione della Qualità ICT
Rilascio (deployment) della Soluzione
Acquisti
Sviluppo Sostenibile
Gestione del Rischio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Gestione del Canale di Vendita
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Progettazione di Architetture
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Gestione del Contratto
Formulazione delle Previsioni
Ingegneria dei Sistemi

Capitolo 2

Tabella 3 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Business Information Manager

Categoria

Skill e-CF

Descrizione

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

17,1%

elaborare i dati, eseguire l'analisi dei
dati, utilizzare programmi e strumenti
matematici, eseguire calcoli matematici
analitici, statistica, analizzare i big data,
strumenti di estrazione trasformazione
e caricamento dei dati

D10

Gestionedell’Informazione edella Conoscenza

MANAGE

E4

Gestione delle
Relazioni

14,2%

lingue straniere*, utilizzare le tecnichedi comunicazione, lavorare in gruppo,
parlare in pubblico, dimostrareentusiasmo

BUILD

B2

Integrazione delle
Componenti

11,3%

database, SQL, SAP R3, QlikView
Expressor, linguaggio SAS, SAS DataManagement

11,1%

adattarsi al cambiamento, pensare inmodo analitico, sviluppare strategie
per risolvere i problemi, adattarsi allesituazioni mutevoli, creare spirito di
gruppo, tollerare lo stress, pensare inmodo proattivo, adattarsi a ruoli diversi

ENABLEENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

BUILD

B1

Sviluppo delle
Applicazioni

7,3%

programmazione informatica, usare laprogrammazione script, analizzare lespecifiche del software, ABAP, Python,Oracle Application Development
Framework, Java, Hadoop

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

7,1%

utilizzo del PC, redazione dei risultati
in un rapporto di analisi,
utilizzo di Office

RUN

C1

Assistenza
all’Utente

5,3%

fornire assistenza ai clienti,
servizio clienti

MANAGE

E5

Miglioramento dei
Processi

5,2%analizzare i problemi e trovare soluzioni,
stabilire la priorità dei compiti,
adattare le priorità

4,4%gestione di progetto, guidare un gruppo,
condividere e allinearsi agli obiettiviaziendali, gestione dei costi, orientare
un gruppo al raggiungimento degli
obiettivi, coordinare le componentidel lavoro

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS edi Business* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

45

46

Capitolo 2

2.1.4 Chief Information Officer (CIO)
Anticipa le evoluzioni del mercato ICT e le esigenzeaziendali. Contribuisce allo sviluppo del piano strategicodell'organizzazione. Guida o partecipa a progetti dicambiamento più ampi.

Sviluppa e mantiene la conformità dei sistemi
informativi alle esigenze aziendali e dell'organizzazione.
Principali responsabilità: Definisce ed implementa
la governance e la strategia ICT. Determina le risorsenecessarie per l'implementazione della strategia ICT.

Figura 7 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo CIO rispetto agli skill rate per le professioni ICT

Digital

KPI: Valore aggiunto globale dell’azienda, efficienza ed
efficacia del sistema informativo aziendale
Skill Rate - Digital: 33,8% Non Digital: 30,7% Soft: 35,6%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
CIO

Soft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 8 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo CIOMANAGEENABLE

PLAN

BUILD
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

E.5

Miglioramento dei processi

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

B.2

Integrazione dei Componenti

C.1

Assistenza all’Utente

B.5

Produzione della Documentazione

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

B.1

Sviluppo di Applicazioni

E.9

Governance dei Sistemi Informativi

D.7
A.9
A.5
A.2
A.3
A.4
E.2
A.6
E.6
E.8
B.4
A.7
D.4
D.2
D.1
E.3
D.12
D.11
C.2
D.6
A.8

Gestione delle Vendite
Innovazione
Progettazione di Architetture
Sviluppo del Business Plan
Gestione dei Livelli di Servizio
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Progettazione di Applicazioni
Gestione della Qualità ICT
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Rilascio (deployment) della Soluzione
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Acquisti
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Marketing Digitale
Gestione del Rischio
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Identificazione dei Fabbisogni
Gestione del Canale di Vendita
Sviluppo Sostenibile

Capitolo 2

Tabella 4 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo CIO

Categoria

MANAGEENABLE

Skill e-CF

Descrizione

E4

Gestione delle
Relazioni

D9

Sviluppo delPersonale

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

14,2%

lingue straniere*, utilizzare le tecnichedi comunicazione, lavorare in gruppo,
parlare in pubblico, dimostrareentusiasmo

9,7%adattarsi al cambiamento, sviluppare
strategie per risolvere i problemi,
pensare in modo analitico,creare spirito di gruppo, adattarsi
alle situazioni mutevoli, tollerare lo
stress, delegare le attività

8,2%creare soluzioni a problemi, analizzare
i problemi e trovare soluzioni, gestire il
tempo, adattare le priorità, stabilire la
priorità dei compiti, tecnologie
per l'automazione

E5

Miglioramento dei
Processi

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione edella Conoscenza

7,8elaborare i dati, eseguire l'analisi dei
dati, gestire dati, gestire informazioni econtenuti digitali, statistica,
utilizzare applicazioni e programmi
matematici, matematica

BUILD

B2

Integrazione dei
Componenti

6,8%Interrogare database, SAP R3, SQL

RUN

C1

Assistenza
all’Utente

6,7%

fornire assistenza ai clienti,
servizio clienti

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

5,9%

utilizzo del PC, redazione dei
risultati in un rapporto di analisi,
utilizzo di Office

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS e diBusiness

5,6%

gestione di progetto, guidare un gruppo,
processi aziendali, gestione dei costi,
osservare le norme aziendali

BUILD

B1

Sviluppo di Applicazioni

5%

programmazione informatica, usare laprogrammazione script, ABAP, Oracle
Application Development Framework

PLAN

A5

Progettazione diArchitetture

2,5%

gestire server di virtualizzazione TIC,
implementare una rete virtuale privata
o VPN, hardware di rete TIC, simulazione
di rete TIC

RUN

C1

Assistenza all’Utente

5,2%

fornire assistenza ai clienti, servizio clienti

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS e diBusiness

4,5%

gestione di progetto, guidare un gruppo,
osservare le norme aziendali,condividere e allinearsi agli obiettiviaziendali, orientare un gruppo alraggiungimento degli obiettivi

PLAN

A6

Progettazione diApplicazioni

4,3%

utilizzare schemi di progettazione
software, programmazione di sistemi,progettare l'interfaccia utente

MANAGE* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

47

48

Capitolo 2

2.1.5 Database Administrator
Definisce, implementa e monitora sistemi basati su
database.
Principali responsabilità: Assicura la progettazione
e l'implementazione (sviluppatore) o garantisce lamanutenzione e l’aggiornamento del database diun'organizzazione (amministratore) in linea con leesigenze di informative aziendali.

Verifica lo sviluppo e la progettazione del database,monitorandone e migliorandone prestazioni e capacitàe pianificandone i futuri requisiti di espansione. Pianifica,
coordina e implementa misure per la protezione dei
dati e degli accessi al database.

Figura 9 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Database Administrator rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

Digital

KPI: Continuità e ottimizzazione nel funzionamentodel database
Skill Rate - Digital: 55,6% Non Digital: 20,5% Soft: 23,8%

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
Database AdministratorSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 10 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Database Administrator

BUILD

MANAGEENABLE

PLAN
RUN

Fonte: WollyBI

B.2

Integrazione dei Componenti

B.1

Sviluppo di Applicazioni

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

E.5

Miglioramento dei processi

C.1

Assistenza all’Utente

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

A.6

Progettazione di Applicazioni

B.5
E.9
A.9
A.5
E.6
B.4
A.2
E.2
D.7
E.8
A.4
A.3
D.12
D.4
D.2
E.3
A.8
C.2
A.7
D.8

Produzione della Documentazione
Governance dei Sistemi Informativi
Innovazione
Progettazione di Architetture
Gestione della Qualità ICT
Rilascio (deployment) della Soluzione
Gestione dei Livelli di Servizio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Gestione delle Vendite
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Marketing Digitale
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Sviluppo del Business Plan
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Acquisti
Gestione del Rischio
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Gestione del Contratto
Sviluppo Sostenibile

Capitolo 2

Tabella 5 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Database Administrator

Categoria

BUILD

BUILD

ENABLEMANAGEENABLEMANAGE

Skill e-CF

B2

B1

Descrizione

Integrazione delle
componenti

Sviluppo diApplicazioni

D10

Gestionedell’Informazione edella Conoscenza

E4

Gestione delle
Relazioni

D9

Sviluppo delPersonale

E5

Miglioramento dei
Processi* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

21,7%gestire database, SQL, sistemi di gestione di database, usare programmazione
orientata agli oggetti, Oracle Relational
Database, SQL Server, MySQL, SAP R3,
usare linguaggi di markup, SAS DataManagement, C#, Apache Tomcat, UML

15,7%programmazione, analizzare lespecifiche del software, Oracle
Application Development Framework,usare la programmazione script, Java,
programmazione web, PHP, ABAP, Visual
Basic, CSS, JavaScript Framework

8,4%

elaborare i dati, eseguire l'analisi
dei dati, strumenti di estrazione
trasformazione e caricamento dei dati,
matematica, utilizzare applicazioni e
programmi matematici, eseguire calcoli
matematici analitici, modelli di dati

8,2%

lingue straniere*, utilizzare le tecnichedi comunicazione, lavorare in gruppo,
parlare in pubblico, gestione dei social
media

7,5%

adattarsi al cambiamento, sviluppare
strategie per risolvere i problemi,
pensare in modo analitico, adattarsi allesituazioni mutevoli, creare spirito
di gruppo, tollerare lo stress

5,7%analizzare i problemi e trovare soluzioni,
stabilire la priorità dei compiti, adattare
le priorità, tecnologie per l'automazione,
ciclo di vita delle tecnologie

49

50

Capitolo 2

2.1.6 Developer
Costruisce e codifica soluzioni ICT e specifica i prodotti
ICT in base alle esigenze del cliente.
Principali responsabilità: Garantisce lo sviluppo e
l'implementazione di applicazioni ICT. Contribuisce

alla pianificazione. Compila programmi diagnostici,
progetta e scrive codice per sistemi operativi e software
per garantire efficienza e funzionalità.

Figura 11 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Developer rispetto agli skill rate per le professioni ICT

Digital

KPI: Funzionalità delle tecnologie e componenti ICT
Skill Rate - Digital: 54,9% Non Digital: 22,7% Soft: 22,4%

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
DeveloperSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 12 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Developer

BUILD

PLAN

MANAGEENABLE
RUN

Fonte: WollyBI

B.1

Sviluppo di Applicazioni

B.2

Integrazione dei Componenti

E.4

Gestione delle Relazioni

A.6

Progettazione di Applicazioni

D.9

Sviluppo del Personale

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

C.1

Assistenza all’Utente

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

E.5

Miglioramento dei processi

A.9
B.5
B.4
E.9
E.6
A.4
A.5
D.7
D.12
A.2
D.4
D.2
E.2
A.3
D.8
A.8
E.3
A.7
D.11
E.8

Innovazione
Produzione della Documentazione
Rilascio (deployment) della Soluzione
Governance dei Sistemi Informativi
Gestione della Qualità ICT
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Progettazione di Architetture
Gestione delle Vendite
Marketing Digitale
Gestione dei Livelli di Servizio
Acquisti
Gestione del Progetto e del Portfolio
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Sviluppo del Business Plan
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Identificazione dei Fabbisogni
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Gestione del Rischio
Gestione del Contratto
Sviluppo Sostenibile

Capitolo 2

Tabella 6 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Developer
Categoria

BUILD

Skill e-CF

B1

Descrizione

Sviluppo diApplicazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

20,5%

programmazione, analizzare le specifiche delsoftware, programmazione web, Java, usare
la programmazione script, CSS, JavaScript
Framework, Visual Basic, Oracle Application
Development Framework, PHP, software
framework per dispositivi mobili, strumenti per lagestione della configurazione software, Apache
Maven, AJAX, JavaScript, iOS, Jboss, ABAP, Python

BUILD

B2

Integrazione dei
Componenti

15,9%database, usare programmazione orientata agli
oggetti, SQL, sistemi di gestione di database, C#,SQL Server, UML, MySQL, Apache Tomcat, C++,SAP R3, Ajax Framework, modellazione orientata
agli oggetti, SAS Data Management, SAS language
IBM InfoSphere Information Server, IBM
WebSphere, COBOL, NoSQL, XCodeMANAGE

E4

Gestione dellerelazioni

8,5lingue straniere*, utilizzare le tecniche dicomunicazione, lavorare in gruppo, parlare in
pubblico, gestione dei social media

A6

Progettazione diApplicazioni

7,7%

utilizzare schemi di progettazione software,
programmazione di sistemi, progettare
l'interfaccia utente, sviluppare progetti disoftware, Android

7%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie
per risolvere i problemi, pensare in modo
analitico, creare spirito di gruppo, lavorare inmodo efficiente, tollerare lo stress, assertività,applicare il pensiero concettuale, logica

PLAN

D9

Sviluppo delPersonale

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione edella Conoscenza

6,6%elaborare i dati, matematica, utilizzare programmi
e strumenti matematici, eseguire calcoli
matematici analitici, modelli di dati, analisi dei
dati web, estrazione di informazioni, statistica,
analizzare i big data

RUN

C1

Assistenza all’Utente

6%

fornire assistenza ai clienti,
servizio clienti

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS e diBusiness

5,3%

gestione di progetto, osservare le norme
aziendali, condividere e allinearsi agli obiettiviaziendali, coordinare le componenti del lavoro

MANAGE

E5

Miglioramento dei
Processi

5,1%

analizzare i problemi e trovare soluzioni, stabilire
la priorità dei compiti, adattare le priorità

PLAN

A9

Innovazione

3,4%

sviluppare idee creative, pensare in modo
creativo, robotica, tecnologie cloud

ENABLE* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

51

52

Capitolo 2

2.1.7 Digital Media Specialist
Crea siti Web e applicazioni multimediali che combinanola potenza della tecnologia digitale con un uso efficace
di immagini grafiche, audio, fotografie e video.
Principali responsabilità: Definisce e sviluppa
applicazioni multimediali e siti Web per massimizzare lapresentazione delle informazioni, compresi i messaggi
di marketing. Fornisce raccomandazioni su interfacce
tecniche e garantisce la sostenibilità attraverso
l'applicazione di appropriati sistemi di gestione deicontenuti.

Figura 13 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Digital Media Specialist rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

KPI: Funzionalità delle componenti e tecnologie Web
Skill Rate - Digital: 41,2% Non Digital: 31,6% Soft: 27,2%

Digital
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
Digital Media SpecialistSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 14 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Digital Media Specialist

ENABLEMANAGE

BUILD

PLAN
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.12

Marketing Digitale

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

B.1

Sviluppo di Applicazioni

D.7

Gestione delle Vendite

D.9

Sviluppo del Personale

B.2

Integrazione dei Componenti

C.1

Assistenza all’Utente

A.9

Innovazione

E.5

Miglioramento dei processi

B.4
A.6
B.5
A.1
A.4
A.3
E.6
A.2
E.9
E.2
D.11
A.5
D.2
D.6
D.4

Rilascio (deployment) della Soluzione
Produzione della Documentazione
Progettazione di Applicazioni
Allineamento Strategie IS e di Business
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Sviluppo del Business Plan
Gestione della Qualità ICT
Gestione dei Livelli di Servizio
Governance dei Sistemi Informativi
Gestione del Progetto e del Portfolio
Identificazione dei Fabbisogni
Progettazione di Architetture
Gestione del Canale di Vendita
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Acquisti

Capitolo 2

Tabella 7 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Digital Media Specialist
Categoria

MANAGEENABLEENABLE

BUILD

Skill e-CF

E4

Descrizione

Gestione dellerelazioni

D12

Marketing Digitale

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaconoscenza

B1

Sviluppo diApplicazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

18,4%

lingue straniere*, utilizzare le tecniche dicomunicazione, gestione dei social media, lavorare
in gruppo, principi del lavoro di gruppo, utilizzare
strumenti di comunicazione online, dimostrareentusiasmo, coordinare la comunicazione all'interno
di un gruppo, utilizzare le tecniche di consulenza,
descrivere la propria attività professionale in pubblico,collaborare con i dirigenti

11,6%

tecniche di marketing digitale, tecniche di social
media marketing, pianificare strategie di marketing
digitale, WordPress, progettare le azioni per lecampagne, sviluppare campagne, pianificare lecampagne pubblicitarie, Adobe Photoshop, gestionedel marketing, pianificare la strategia pubblicitaria,
SEO, mobile marketing, social media marketing,processi dell'ufficio marketing, applicare le strategie dimarketing

10,8%

elaborare i dati, eseguire l'analisi dei dati, analisi
dei dati web, utilizzare il software per la gestione
dei contenuti, eseguire l'analisi dei dati online,
utilizzare le analisi per scopi commerciali,
matematica, eseguire calcoli matematici analitici,
utilizzare programmi e strumenti matematici, statistica

9,9%analizzare le specifiche del software, usare suitedi software per la creatività, programmazione
informatica, programmazione web, CSS, usare laprogrammazione script, JavaScript Framework,
schema di progettazione dell'UI del software, strumenti
per la gestione della configurazione software

8,3%

strategia di commercializzazione dei contenuti,
tecniche di commercializzazione del marchio, strategie
di vendita, attività di vendita, tecniche di promozionedelle vendite, sistemi di commercio elettronico, attuare
strategie di vendita

D7

Gestione delle
VenditeENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

6,6%

adattarsi al cambiamento, pensare in modo analitico,sviluppare strategie per risolvere i problemi, adattarsi
alle situazioni mutevoli, tollerare lo stresspensare in modo proattivo, adattarsi a ruoli diversi

BUILD

B2

Integrazione deicomponenti

5,7%

database, usare linguaggi di markup, utilizzare
linguaggi di interrogazione, usare programmazione
orientata agli oggetti, SAP R3

RUN

C1

Assistenza
all’Utente

5,1%

fornire assistenza ai clienti,
servizio clienti

PLAN

A9

Innovazione

4,4%

sviluppare idee creative, pensare in modo creativo,
sviluppo agile, tecnologie cloud

PLAN

A9

Innovazione

3,4%

sviluppare idee creative, pensare in modo creativo,
robotica, tecnologie cloud

ENABLE* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

53

54

Capitolo 2

2.1.8 Enterprise Architect
Progetta e aggiorna l'architettura informatica aziendale.
Principali responsabilità: Bilancia le opportunità
tecnologiche con i requisiti aziendali (di processo).

Mantiene una visione olistica di strategia
dell'organizzazione, processi, informazioni e risorse ICT.
Sincronizza e allinea la strategia IT alla missione e ai
processi aziendali.

Figura 15 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Enterprise Architect rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

KPI: Qualità e coerenza dell’architettura informatica inlinea con gli obiettivi aziendali
Skill Rate - Digital: 47,6% Non Digital: 22,2% Soft: 30,2%

Digital
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICTEnterprise ArchitectSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 16 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Enterprise Architect

ENABLEMANAGE

BUILD

PLAN
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.12

Marketing Digitale

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

B.1

Sviluppo di Applicazioni

D.7

Gestione delle Vendite

D.9

Sviluppo del Personale

B.2

Integrazione dei Componenti

C.1

Assistenza all’Utente

A.9

Innovazione

E.5

Miglioramento dei processi

B.4
A.6
B.5
A.1
A.4
A.3
E.6
A.2
E.9
E.2
D.11
A.5
D.2
D.6
D.4

Rilascio (deployment) della Soluzione
Produzione della Documentazione
Progettazione di Applicazioni
Allineamento Strategie IS e di Business
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Sviluppo del Business Plan
Gestione della Qualità ICT
Gestione dei Livelli di Servizio
Governance dei Sistemi Informativi
Gestione del Progetto e del Portfolio
Identificazione dei Fabbisogni
Progettazione di Architetture
Gestione del Canale di Vendita
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Acquisti

Capitolo 2

Tabella 8 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Enterprise Architect
Categoria

BUILD

BUILD

Skill e-CF

B1

B2

Descrizione

Sviluppo diApplicazioni

Integrazione delle
Componenti

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

13,3%

programmazione informatica, programmazione web,usare la programmazione script
Java, analizzare le specifiche del software, CSS,
PHP, Python, strumenti per la gestione dellaconfigurazione software, librerie di componenti
software, JavaScript Framework, JavaScript, anomaliedel software, Apache Maven, sistemi operativi perdispositivi mobili, software framework per dispositivi
mobili, Jboss, STAF

13%

database, SQL, C++, usare programmazione orientata
agli oggetti, usare linguaggi di markup, MySQL,
ambiente software di sviluppo integrato, C#, SQL
Server, modellazione orientata agli oggetti, estrazione
di dati, Apache Tomcat, SAP R3, linguaggio UML

13%lingue straniere*, utilizzare le tecniche dicomunicazione, gestione dei social media, lavorare
in gruppo, principi del lavoro di gruppo, utilizzare
strumenti di comunicazione online, dimostrareentusiasmo, lavorare in gruppo, coordinare lacomunicazione all'interno di un gruppo, utilizzare letecniche di consulenza, descrivere la propria attività
professionale in pubblico, collaborare con i dirigenti

E4

Gestione dellerelazioni

ENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

9%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico, adattarsi
alle situazioni mutevoli, lavorare in modo efficiente,creare spirito di gruppo, tollerare lo stress

MANAGE

E5

Miglioramento
dei Processi

6,3%

analizzare i problemi e trovare soluzioni, stabilire la
priorità dei compiti, adattare le priorità

PLAN

A6

Progettazione diApplicazioni

5,1%

programmazione di sistemi, progettare l'interfaccia
utente, utilizzare schemi di progettazione software,sviluppare progetti di software

PLAN

A9

Innovazione

4,9%sviluppare idee creative, pensare in modo creativo,
sviluppo IoT, tecnologie cloud

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS e diBusiness

4,6%

gestione di progetto, guidare un gruppo, orientare un
gruppo al raggiungimento degli obiettivi, condivideree allinearsi agli obiettivi aziendali, osservare le norme
aziendali, processi aziendali

MANAGE

C1

Assistenza
All’utente

4,5%

fornire assistenza ai clienti, gestireservizi elettronici a disposizione dei clienti

MANAGE* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

55

56

Capitolo 2

2.1.9 ICT Consultant
Supporta la comprensione di come le nuove tecnologie
ICT aggiungono valore a un'azienda.
Principali responsabilità: Garantisce l'osservazione
e il monitoraggio delle innovazioni tecnologiche
per informare gli stakeholder sulle tecnologie

emergenti. Anticipa e porta a maturità progetti ICT
innovativi attraverso l'introduzione di tecnologie
appropriate. Identifica e comunica il valore delle nuove
tecnologie al business. Articola i requisiti e i parametri
di progetto.

Figura 17 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo ICT Consultant rispetto agli skill rate per le professioni ICT

Digital

KPI: Impatto della consulenza ICT sull’implementazione
di nuove tecnologie e servizi
Skill Rate - Digital: 18,3% Non Digital: 40,5% Soft: 41,2%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICTICT Consultant

Soft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 18 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo ICT Consultant

MANAGEENABLE

PLAN
BUILD
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

E.5

Miglioramento dei processi

C.1

Assistenza all’Utente

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

B.5

Produzione della Documentazione

D.7

Gestione delle Vendite

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

B.2
D.4
A.9
A.2
E.2
A.4
A.3
E.6
A.8
B.4
B.1
D.12
D.2
D.8
D.11
E.9
E.3
D.6
A.5

Integrazione dei Componenti
AcquistiInnovazione
Gestione dei Livelli di Servizio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Sviluppo del Business Plan
Gestione della Qualità ICT
Sviluppo Sostenibile
Rilascio (deployment) della Soluzione
Sviluppo di Applicazioni
Marketing Digitale
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Gestione del Contratto
Identificazione dei Fabbisogni
Governance dei Sistemi Informativi
Gestione del Rischio
Progettazione di Architetture
Gestione del Canale di Vendita

Capitolo 2

Tabella 9 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo ICT Consultant
Categoria

MANAGE

Skill e-CF

E4

Descrizione

Gestione dellerelazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

21,9%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, comportarsi
in modo responsabile, principi del lavoro di gruppo,
utilizzare le tecniche di comunicazione, parlare in pubblico,gestione delle relazioni con i clienti, utilizzare le tecniche diconsulenza, dimostrare entusiasmo, comunicare coni clienti,
utilizzare strumenti di comunicazione online, mantenere
relazioni professionali, coordinare la comunicazione
all'interno di un gruppo, utilizzare il linguaggio positivo,
collaborare con i dirigenti, gestione dei social media,
stabilire buone relazioni di cooperazione, descrivere la
propria attività professionale in pubblico

ENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

13,3%adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie per risolvere
i problemi, pensare in modo analitico, adattarsi alle situazioni
mutevoli, tollerare lo stress, pensare in modo proattivo,
adattarsi a ruoli diversi, lavorare in modo autonomo,
creare spirito di gruppo, lavorare in modo efficiente,delegare le attività, assertività, pianificare un calendario,
applicare il pensiero concettuale, attenzione ai dettagli

MANAGE

C1

Assistenza
All’utente

10,5%

fornire assistenza ai clienti, consigliare i clienti, assistere ilcliente, fornire assistenza per l'utilizzo dei programmi, gestire
i clienti, gestire i servizi elettronici a disposizione dei clienti

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

8,6%eseguire l'analisi dei dati, elaborare i dati, fornire informazioni,
gestire dati, gestire informazioni e contenuti digitali, analisi
dei dati web, eseguire calcoli matematici analitici

E5

Miglioramento dei
Processi

7,5%

analizzare i problemi e trovare soluzioni, gestire il tempo,
stabilire la priorità dei compiti, adattare le priorità, tecnologia
per l'automazione, ottimizzare la produzione, individuareazioni migliorative, ciclo di vita di un prodotto TIC, apportare
miglioramenti alle attività lavorative

5,3%

tecniche di commercializzazione del marchio, strategia
di commercializzazione dei contenuti, attività divendita, strategie di vendita, tecniche di promozionedelle vendite, tecniche e scritture contabili, gestire ibilanci, indirizzare i clienti per i loro acquisti, processidella funzione contabilità, analisi finanziaria

ENABLEMANAGEENABLE

D7

Gestione delle
VenditePLAN

A1Allineamento
Strategie IS e diBusiness

4,8%

guidare un gruppo, gestione di progetto, osservare
le norme aziendali, economia, gestione dei costi,
coordinare le componenti del lavoro, condivideree allinearsi agli obiettivi aziendali, orientare un
gruppo al raggiungimento degli obiettivi, modello diesternalizzazione, gestire un gruppo, eseguire l'analisi
commerciale

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

4,5%

utilizzo del PC, utilizzo di Office, redazione
dei risultati in un rapporto di analisi, redazionedella documentazione tecnica

BUILD

B2

Integrazione delle
Componenti

4,3%

SQL, SAP R3, usare programmazione orientata agli
oggetti, Microsoft Access, ambiente software disviluppo integrato, C#, C++* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

57

58

Capitolo 2

2.1.10 ICT Security Specialist
Garantisce l'attuazione della politica di sicurezza
informatica delle organizzazioni.
Principali responsabilità: Propone e implementa
gli aggiornamenti di sicurezza necessari. Consiglia,
supporta, informa e promuove iniziative di formazione.
Contribuisce a creare maggiore consapevolezza delruolo della sicurezza nei sistemi ICT. Mette in atto azioni
di protezione dirette su tutto il sistema e la rete o partedi essi. Ha acquisito esperienza e riconoscimento delle
proprie conoscenze tecniche da parte dei colleghi enell’ambito professionale.

Figura 19 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo ICT Security Specialist rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

Digital

KPI: Efficacia della protezione informatica
Skill Rate - Digital: 40,3% Non Digital: 25,3% Soft: 34,3%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICTICT Security SpecialistSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 20 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo ICT Security Specialist

ManageEnable

Build

Plan
Run

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

B.2

Integrazione dei Componenti

E.5

Miglioramento dei processi

B.1

Sviluppo di Applicazioni

C.1

Assistenza all’Utente

B.5

Produzione della Documentazione

A.5

Progettazione di Architetture

A.9

Innovazione

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

E.8

Gestione della Sicurezza dell’Informazione

E.9
E.6
A.6
D.7
A.4
A.3
D.1
D.2
B.4
A.2
E.3
E.2
D.12
A.7
C.2
D.4
D.11
A.8

Governance dei Sistemi Informativi
Gestione della Qualità ICT
Progettazione di Applicazioni
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Gestione delle Vendite
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Sviluppo del Business Plan
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Gestione del Rischio
Rilascio (deployment) della Soluzione
Gestione dei Livelli di Servizio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Marketing Digitale
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Acquisti
Identificazione dei Fabbisogni
Sviluppo Sostenibile

Capitolo 2

Tabella 10 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo ICT Security Specialist
Categoria

MANAGE

Skill e-CF

E4

Descrizione

Gestione dellerelazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

12,8%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, principi del lavoro di
gruppo, utilizzare le tecniche di comunicazione, comportarsi
in modo responsabile, principi di comunicazione, parlare
in pubblico, lavorare in gruppo, dimostrare entusiasmo,
promuovere la comunicazione, utilizzare le tecniche diconsulenza, coordinare la comunicazione all'interno di un
gruppo, utilizzare strumenti di comunicazione online, gestionedelle relazioni con i clienti, utilizzare il linguaggio positivo

D9

Sviluppo delPersonale

11,3%adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie per risolvere
i problemi, pensare in modo analitico, adattarsi alle situazioni
mutevoli, tollerare lo stress, pensare in modo proattivo,
adattarsi a ruoli diversi, lavorare in modo autonomo,
creare spirito di gruppo, lavorare in modo efficiente,delegare le attività, assertività

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

8,5%eseguire l'analisi dei dati, elaborare i dati, fornire informazioni,
gestire dati, gestire informazioni e contenuti digitali, analisi dei
dati web, eseguire calcoli matematici analitici

BUILD

B2

Integrazione delle
Componenti

7,9%

SQL, usare programmazione orientata agli oggetti, Microsoft
Access, SAP R3, SQL Server, modellazione orientata agli
oggetti, C++, Apache Tomcat, MySQL, ambiente software disviluppo integrato

MANAGE

E5

Miglioramento
dei Processi

7,6%

analizzare i problemi e trovare soluzioni, gestire il tempo,
stabilire la priorità dei compiti, adattare le priorità,tecnologia per l'automazione, ciclo di vita delle tecnologie

ENABLE

BUILD

B1

Sviluppo diApplicazioni

7,5%

programmazione informatica, usare la programmazione
script, software per ufficio, usare suite di software perla creatività, Java, analizzare le specifiche del software,
programmazione web, Oracle Application Development
Framework, sistemi operativi per dispositivi mobili, iOS,
PythonMANAGE

C1

Assistenza
All’utente

6%

fornire assistenza ai clienti, consigliare i clienti, assistere ilcliente, fornire assistenza per l'utilizzo dei programmi

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

5,3%

utilizzo del PC, utilizzo di Office, redazione dei risultati in un
rapporto di analisi, redazione della documentazione tecnica

PLAN

A5

Progettazione diArchitetture5%

hardware di rete, gestire l'architettura dei dati, Cisco,gestire i processi di distribuzione e installazione dei sistemi,
implementare una rete virtuale privata o VPN, infrastruttura,
simulazione di rete, gestire server di virtualizzazione,
protocolli di comunicazione

PLAN

A9

Innovazione

4,4%

sviluppare idee creative, pensare in modo creativo,
tecnologie cloud, approfondire le idee, fare ricerca
scientifica, robotica, ricercare nuove idee

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS e diBusiness

3,8%

gestione di progetto, osservare le norme aziendali, guidare
un gruppo, coordinare le componenti del lavoro, economia,
processi aziendali, condividere e allinearsi agli obiettivi aziendali* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

59

60

Capitolo 2

2.1.11 Network Specialist
Garantisce l'allineamento della rete, comprese letelecomunicazioni e/o l'infrastruttura informatica, alleesigenze di comunicazione dell'organizzazione.
Principali responsabilità: Mette a disposizione e

gestisce un sistema di informazioni in rete, risolvendo
problemi e malfunzionamenti per garantire livelli diservizio definiti. Monitora e migliora le prestazioni della
rete.

Figura 21 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Network Specialist rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

Digital

KPI: Livello di qualità dei servizi di rete
Skill Rate - Digital: 50,5% Non Digital: 19,8% Soft: 29,7%

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
Network SpecialistSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 22 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Network Specialist

PLAN

MANAGEENABLE

BUILD
RUN

Fonte: WollyBI

A.5

Progettazione di Architetture

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

C.1

Assistenza all’Utente

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

B.1

Sviluppo di Applicazioni

B.2

Integrazione dei Componenti

E.5

Miglioramento dei processi

B.5

Produzione della Documentazione

E.9

Governance dei Sistemi Informativi

A.9
A.3
A.1
E.8
D.11
D.1
A.6
A.4
E.6
A.2
B.4
D.7
C.2
A.7
E.2
D.2
D.12
E.3
D.4

Innovazione
Sviluppo del Business Plan
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Allineamento Strategie IS e di Business
Identificazione dei Fabbisogni
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Progettazione di Applicazioni
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Gestione della Qualità ICT
Rilascio (deployment) della Soluzione
Gestione dei Livelli di Servizio
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Gestione delle Vendite
Gestione del Progetto e del Portfolio
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Marketing Digitale
Gestione del Rischio
Acquisti

Capitolo 2

Tabella 11 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Network Specialist
Categoria

PLAN

MANAGE

Skill e-CF

A5

E4

Descrizione

Progettazione diArchitetture

Gestione dellerelazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

14,5%

hardware di rete, Cisco, simulazione di rete,
infrastruttura, implementare una rete virtuale
privata o VPN, gestire l'architettura dei dati, gestire
i processi di distribuzione e installazione dei
sistemi, gestire server di virtualizzazione,
protocolli di comunicazione

11,7%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, principi del lavoro
di gruppo, utilizzare le tecniche di comunicazione,
comportarsi in modo responsabile, principi dicomunicazione, parlare in pubblico, lavorare in gruppo,
dimostrare entusiasmo, promuovere la comunicazione,
utilizzare le tecniche di consulenza, coordinare lacomunicazione all'interno di un gruppo, utilizzare
strumenti di comunicazione online, gestione dellerelazioni con i clienti, utilizzare il linguaggio positivo

ENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

9,8%adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico,adattarsi alle situazioni mutevoli, tollerare lo stress,
creare spirito di gruppo, pensare in modo proattivo,
lavorare in modo efficiente, adattarsi a ruoli diversi,
attenzione ai dettagli, lavorare in modo autonomo

RUN

C1

Assistenza
all’Utente

7,3%

fornire assistenza ai clienti,
servizio clienti, fornire assistenza per l'utilizzo
dei programmi

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

7,1%

eseguire l'analisi dei dati, gestire dati, gestire
informazioni e contenuti digitali, matematica, utilizzare
il software per la gestione dei contenuti, analizzare i
big data, eseguire calcoli matematici analitici, statistica

6,7%

programmazione informatica, usare laprogrammazione script, sistemi operativi perdispositivi mobili, usare suite di software perla creatività, iOS, programmazione web, Oracle
Application Development Framework, software dimontaggio audio, PHP, Java, STAF, Python, ABAPENABLE

B1

Sviluppo diApplicazioni

BUILD

B2

Integrazione delle
componenti

5,7%

SQL, sistemi di gestione di database, utilizzare
linguaggi di interrogazione, SAP R3, SQL Server,
Microsoft Access, usare programmazione orientata
agli oggetti

MANAGE

E5

Miglioramento dei
Processi

5,6%analizzare i problemi e trovare soluzioni, stabilire
la priorità dei compiti, adattare le priorità, gestire il
tempo, tecnologia per l'automazione

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

5,5%

utilizzo del PC, utilizzo di Office, redazione dei
risultati in un rapporto di analisi, redazione delladocumentazione tecnica

MANAGE

E9

Governancedei Sistemi
Informativi

4,9%

amministrare sistemi, eseguire la manutenzione disistemi, sistemi aziendali, utilizzare hardware ICT,
eseguire la manutenzione dei server

BUILD* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

61

62

Capitolo 2

2.1.12 Project Manager
Gestisce i progetti informatici per ottenere prestazioni
ottimali e conformi alle specifiche originali.
Principali responsabilità: Definisce, implementa egestisce i progetti dall'ideazione alla consegna finale.

Responsabile del raggiungimento di risultati ottimali,della conformità agli standard di qualità, sicurezza esostenibilità e della rispondenza in ambito definito,
prestazioni, costi e pianificazione.

Figura 23 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Project Manager rispetto agli skill rate per le professioni ICT

Digital

KPI: Raggiungimento degli obiettivi di progetto
Skill Rate - Digital: 20,9% Non Digital: 38,2% Soft: 40,9%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
Project Manager

Soft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 24 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Project Manager

MANAGEPLAN

ENABLE

BUILD
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

C.1

Assistenza all’Utente

E.5

Miglioramento dei processi

A.2

Gestione dei Livelli di Servizio

E.2

Gestione del Progetto e del Portfolio

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

B.5

Produzione della Documentazione

B.2

Integrazione dei Componenti

B.1

Sviluppo di Applicazioni

A.9
D.7
A.4
A.3
E.9
A.5
B.4
D.12
D.2
A.8
D.8
A.7
D.4
E.6
A.6
E.3
E.8

Innovazione
Gestione delle Vendite
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Sviluppo del Business Plan
Governance dei Sistemi Informativi
Progettazione di Architetture
Rilascio (deployment) della Soluzione
Marketing Digitale
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Gestione del Contratto
Sviluppo Sostenibile
Progettazione di Applicazioni
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Gestione della Qualità ICT
Acquisti
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Gestione del Rischio

Capitolo 2

Tabella 12 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Project Manager
Categoria

MANAGE

Skill e-CF

E4

Descrizione

Gestione dellerelazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

15%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, principi del lavoro
di gruppo, collaborare mediante le tecnologie digitali,utilizzare le tecniche di comunicazione, comportarsi inmodo responsabile, applicare tecniche di recitazione,
principi di comunicazione, parlare in pubblico, lavorare
in gruppo, dimostrare entusiasmo, promuovere lacomunicazione, utilizzare le tecniche di consulenza,
coordinare la comunicazione all'interno di un gruppo,
utilizzare strumenti di comunicazione online, gestionedelle relazioni con i clienti, utilizzare il linguaggio positivo

10,8%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico,adattarsi alle situazioni mutevoli, tollerare lo stress,
pensare in modo proattivo, creare spirito di gruppo,
lavorare in modo autonomo, lavorare in modo
efficiente, delegare le attività, adattarsi a ruoli
diversi, impegnarsi, applicare il pensiero concettuale,
promuovere lo spirito di gruppo a livello aziendale,
gestione del personale

D9

Sviluppo delPersonale

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS e diBusiness

10,1%

gestione di progetto, guidare un gruppo, gestione dei
costi, osservare le norme aziendali, processi aziendali,coordinare le componenti del lavoro, economia,
condividere e allinearsi agli obiettivi aziendali

RUN

C1

Assistenza
all’Utente

9%

fornire assistenza ai clienti,
servizio clienti, fornire assistenza perl'utilizzo dei programmi

MANAGE

E5

Miglioramento dei
Processi

8,4%analizzare i problemi e trovare soluzioni, gestire il
tempo, stabilire la priorità dei compiti, adattare lepriorità

PLAN

A2

Gestione dei
Livelli di Servizio

6,4%

principi di gestione di un progetto, pianificare il lavoro
di squadra, strategia di esternalizzazione

MANAGE

E2

Gestione delProgetto e delPortfolio

6,1%

eseguire la gestione del progetto, gestire leinformazioni di progetto

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

5,9%eseguire l'analisi dei dati, utilizzare software per fogli
elettronici, gestire informazioni e contenuti digitali,
analisi dei dati web, elaborare i dati, matematica,
utilizzare applicazioni e programmi matematici,
eseguire calcoli matematici analitici

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

4,9%

utilizzo del PC, utilizzo di Office, redazione
dei risultati in un rapporto di analisi

BUILD

B2

Integrazione delle
componenti

4,8%

SQL, sistemi di gestione di database, utilizzare
linguaggi di interrogazione, SAP R3,

ENABLE* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

63

64

Capitolo 2

2.1.13 Service Desk Agent
Fornisce supporto telefonico o via e-mail di primo
livello a clienti interni o esterni per la risoluzione di
problemi tecnici.
Principali responsabilità: fornire supporto agli utenti
finali e risolvere problemi di utilizzo e problemi ICT.

L'obiettivo principale è consentire agli utenti finali dimassimizzare la loro produttività attraverso l'utilizzo
efficiente di apparecchiature e tecnologie ICT oapplicazioni software.

Figura 25 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Service Desk Agent rispetto agli skill rate per le professioni ICT

Digital

KPI: Reattività e accuratezza nella risoluzione di
problemi specifici di utilizzo delle tecnologie ICT
Skill Rate - Digital: 49,1% Non Digital: 21,3% Soft: 29,6%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICTService Desk AgentSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 26 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Service Desk Agent

C.1

Assistenza all’Utente

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

B.1

Sviluppo di Applicazioni

B.2

Integrazione dei Componenti

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

E.5

Miglioramento dei processi

MANAGE

BUILD

ENABLE

PLAN

RUN

Fonte: WollyBI

B.5

Produzione della Documentazione

E.9

Governance dei Sistemi Informativi

A.5

Progettazione di Architetture

A.6
A.9
A.4
E.8
A.7
B.4
A.1
E.6
A.3
D.12
D.1
C.2
D.2
D.11
A.2
D.7
D.4

Progettazione di Applicazioni
Innovazione
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Rilascio (deployment) della Soluzione
Allineamento Strategie IS e di Business
Sviluppo del Business Plan
Gestione della Qualità ICT
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Marketing Digitale
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Identificazione dei Fabbisogni
Gestione dei Livelli di Servizio
Gestione delle Vendite
Acquisti

Capitolo 2

Tabella 13 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Service Desk Agent
Categoria

Skill e-CF

Descrizione

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

RUN

C1

Assistenza
all’Utente

14%

fornire assistenza ai clienti,
servizio clienti, fornire assistenza per l'utilizzo
dei programmi e delle tecnologie ICT

10,6%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, principi del lavoro
di gruppo, collaborare mediante le tecnologie digitali,utilizzare le tecniche di comunicazione, comportarsi inmodo responsabile, applicare tecniche di recitazione,
principi di comunicazione, parlare in pubblico, lavorare
in gruppo, dimostrare entusiasmo, promuovere lacomunicazione, utilizzare le tecniche di consulenza,
coordinare la comunicazione all'interno di un gruppo,
utilizzare strumenti di comunicazione online, gestionedelle relazioni con i clienti, utilizzare il linguaggio positivo

9,4%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico,adattarsi alle situazioni mutevoli, tollerare lo stress,
pensare in modo proattivo, creare spirito di gruppo,
lavorare in modo autonomo, lavorare in modo
efficiente, delegare le attività, adattarsi a ruoli
diversi, impegnarsi, applicare il pensiero concettuale,
promuovere lo spirito di gruppo a livello aziendale,
gestione del personale

MANAGEENABLE

E4

D9

Gestione dellerelazioni

Sviluppo delPersonale

BUILD

B1

Sviluppo delle
Applicazioni

9,3%

programmazione informatica, usare laprogrammazione script, software per ufficio,
programmazione web, software di montaggio audio,
sistemi operativi per dispositivi mobili, software
framework per dispositivi mobili, usare suite disoftware per la creatività, Java, Oracle Application
Development Framework, iOS

BUILD

B2

Integrazione dicomponenti

8,1%

SQL, usare linguaggi di markup, Microsoft Access, C#,ambiente software di sviluppo integrato, C++, SAP R3

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

7,7%eseguire l'analisi dei dati, utilizzare software per fogli
elettronici, gestire informazioni e contenuti digitali,
analisi dei dati web, elaborare i dati, matematica,
utilizzare applicazioni e programmi matematici,
eseguire calcoli matematici analitici

MANAGE

E5

Miglioramento dei
Processi

6,9%analizzare i problemi e trovare soluzioni,
gestire il tempo

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

6,6%

utilizzo del PC, utilizzo di Office, redazione
dei risultati in un rapporto di analisi

MANAGE

E9

Governancedei Sistemi
Informativi

6,9%

amministrare sistemi, utilizzare hardware ICT, eseguirela manutenzione di sistemi, sistemi aziendali* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

65

66

Capitolo 2

2.1.14 Systems Administrator
aggiorna i sistemi ICT. Gestisce le operazioni quotidiane
per soddisfare continuità di servizio, ripristino, sicurezzae prestazioni.

Aggiorna e gestisce le componenti del sistema
informatico assicurando i requisiti di servizio.
Principali responsabilità: Installa software, configura e

Figura 27 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Systems Administrator rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT
Digital

KPI: Continuità e pieno funzionamento dei sistemi ICT
Skill Rate - Digital: 44,3% Non Digital: 27,4% Soft: 28,3%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
System AdministratorSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 28 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Systems Administrator

BUILD

MANAGEENABLE

PLAN
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

B.1

Sviluppo di Applicazioni

B.2

Integrazione dei Componenti

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

B.5

Produzione della Documentazione

C.1

Assistenza all’Utente

E.5

Miglioramento dei processi

A.5

Progettazione di Architetture

E.9

Governance dei Sistemi Informativi

D.7
A.1
A.9
A.6
E.6
B.4
E.8
A.4
A.2
D.11
A.3
D.1
D.4
A.7
C.2
E.3
D.2
D.12
E.2
D.8
D.6
A.8

Gestione delle Vendite
Allineamento Strategie IS e di Business
Innovazione
Progettazione di Applicazioni
Gestione della Qualità ICT
Rilascio (deployment) della Soluzione
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Identificazione dei Fabbisogni
Sviluppo del Business Plan
Gestione dei Livelli di Servizio
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Monitoraggio dei Trend tecnologici

AcquistiMarketing Digitale
Gestione del Rischio
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Gestione del Progetto e del Portfolio
Gestione del Contratto
Gestione del Canale di Vendita
Sviluppo Sostenibile

Capitolo 2

Tabella 14 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Systems Administrator
Categoria

MANAGEENABLE

Skill e-CF

E4

D9

Descrizione

Gestione dellerelazioni

Sviluppo delPersonale

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

13,6%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, comportarsi
in modo responsabile, utilizzare le tecniche dicomunicazione, parlare in pubblico, lavorare in
gruppo, dimostrare entusiasmo, mantenere relazioni
professionali, coordinare la comunicazione all'interno di
un gruppo, utilizzare strumenti di comunicazione online,
descrivere la propria attività professionale in pubblico

10,1%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, tollerare lo stress , pensare in modo
analitico, adattarsi alle situazioni mutevoli , pensare inmodo proattivo, creare spirito di gruppo, lavorare inmodo autonomo, lavorare in modo efficiente, delegare leattività, adattarsi a ruoli diversi, impegnarsi, applicare il
pensiero concettuale, promuovere lo spirito di gruppo a
livello aziendale, gestione del personale

BUILD

B1

Sviluppo delle
Applicazioni

9,9%

programmazione informatica, usare laprogrammazione script, analizzare le specifiche delsoftware, Oracle Application Development Framework,
programmazione web, usare suite di software per lacreatività, PHP, ABAP, Java

BUILD

B2

Integrazione dicomponenti

8,9%

SQL, usare linguaggi di markup, SAP R3,Tomcat,
ambiente software di sviluppo integrato

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

7,6%eseguire l'analisi dei dati, utilizzare software per fogli
elettronici, gestire informazioni e contenuti digitali,
analisi dei dati web, elaborare i dati, matematica,
utilizzare aapplicazioni e programmi matematici,
eseguire calcoli matematici analitici

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

6,6%

utilizzo del PC, utilizzo di Office,redazione dei risultati in un rapporto di analisi

RUN

C1

Assistenza
all’Utente

5,9%fornire assistenza ai clienti,
servizio clienti, fornire assistenza per l'utilizzo
dei programmi

MANAGE

E5

Miglioramento dei
Processi

5,5%analizzare i problemi e trovare soluzioni,
gestire il tempo

PLAN

A5

Progettazione diArchitetture

4,9%gestire server di virtualizzazione, implementare
una rete virtuale privata o VPN, hardware di rete,
simulazione di rete

MANAGE

E9

Governancedei Sistemi
Informativi

4,8%

amministrare sistemi, utilizzare hardware ICT, eseguirela manutenzione di sistemi, sistemi aziendali* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

67

68

Capitolo 2

2.1.15 Systems Analyst
tecnica e contribuisce all'implementazione di nuovi
software e/o a miglioramenti del software già
implementato.

Analizza i requisiti tecnologici e funzionali e specifica
software e sistemi.
Principali responsabilità: Garantisce la progettazione

Figura 29 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Systems Analyst rispetto agli skill rate per le professioni ICT

Digital

KPI: Continuità e pieno funzionamento dei sistemi ICT
Skill Rate - Digital: 55,1% Non Digital: 20,5% Soft: 24,4%

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
System AnalystSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 30 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Systems Analyst

BUILD

MANAGEPLAN

ENABLE
RUN

Fonte: WollyBI

B.1

Sviluppo di Applicazioni

E.4

Gestione delle Relazioni

B.2

Integrazione dei Componenti

A.5

Progettazione di Architetture

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

C.1

Assistenza all’Utente

D.9

Sviluppo del Personale

E.9

Governance dei Sistemi Informativi

B.5

Produzione della Documentazione

E.5

Miglioramento dei processi

A.9
E.8
A.6
A.1
B.4
A.4
D.7
A.3
E.6
D.1
C.2
A.7
A.2
D.12
E.2
D.2
D.11
D.4
E.3

Innovazione
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Progettazione di Applicazioni
Allineamento Strategie IS e di Business
Rilascio (deployment) della Soluzione
Gestione delle Vendite
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Sviluppo del Business Plan
Gestione della Qualità ICT
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Gestione dei Livelli di Servizio
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Marketing Digitale
Gestione del Progetto e del Portfolio
Identificazione dei Fabbisogni
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Gestione del Rischio
Acquisti

Capitolo 2

Tabella 15 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Systems Analyst
Categoria

BUILD

MANAGE

BUILD

Skill e-CF

B1

E4

B2

Descrizione

Sviluppo diApplicazioni

Gestione delle
Relazioni

Integrazione dei
Componenti

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

10,8%

usare la programmazione script, programmazione
web, Oracle Application Development Framework, Java,
analizzare le specifiche del software, PHP, Jboss, usare
suite di software per la creatività, ABAP, Visual Basic,
Python, sistemi operativi per dispositivi mobili, Oracle
WebLogic, JavaScript Framework, iOS, STAF, CSS

9,8%lingue straniere*, lavorare in gruppo, comportarsi
in modo responsabile, utilizzare le tecniche dicomunicazione, parlare in pubblico, lavorare in
gruppo, dimostrare entusiasmo, mantenere relazioni
professionali, coordinare la comunicazione all'interno di
un gruppo, utilizzare strumenti di comunicazione online,
descrivere la propria attività professionale in pubblico

9,7%

SQL, sistemi di gestione di database, usare programmazione
orientata agli oggetti, Apache Tomcat, SQL Server, MySQL,SAP R3, usare linguaggi di markup, ambiente software disviluppo integrato, C#, Microsoft Access, DB2, modellazione
orientata agli oggetti, C++, IBM WebSphere, IBM InfoSphere
Information Server, Oracle Relational Database, SAS
language, SAS Data Management, LDAP, NoSQL

A5Progettazione diArchitetture

8,5%

gestire l'architettura dei dati, gestire i processi didistribuzione e installazione dei sistemi, gestire server
di virtualizzazione, infrastruttura, implementare
una rete virtuale privata o VPN, hardware di rete,
simulazione di rete, Cisco

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

8,1%gestire dati, gestire informazioni e contenuti digitali,
eseguire l'analisi dei dati

MANAGE

C1

Assistenza
All’utente

7,4%

fornire assistenza ai clienti, gestire i servizi elettronici
a disposizione dei clienti

ENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

7,3%adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico,
tollerare lo stress, pensare in modo proattivo, adattarsi
a ruoli diversi

MANAGE

E9

Governancedei Sistemi
Informativi

6,5%

amministrare sistemi, eseguire la manutenzione disistemi TIC, sistemi aziendali, utilizzare hardware ICT,
eseguire la manutenzione dei server

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

5,9%

utilizzo del PC, utilizzo di Office

MANAGE

E5

Miglioramento dei
processi

5%analizzare i problemi e trovare soluzioni, adattare lepriorità, stabilire la priorità dei compiti, tecnologia perl'automazione

PLAN

A9

Innovazione

3,8%

sviluppare idee creative, pensare in modo creativo,
tecnologie cloud, robotica, sviluppo agile

PLAN* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

69

70

Capitolo 2

2.1.16 Systems Architect
i modelli di sviluppo siano aggiornati e conformi agli
standard. È aggiornato sullo sviluppo tecnologico e lo
integra in nuove soluzioni. Agisce come team leader per
sviluppatori ed esperti tecnici.

Pianifica ed è responsabile dell'implementazione e
integrazione di software e/o sistemi ICT.
Principali responsabilità: Progetta, integra eimplementa
soluzioni ICT complesse dal punto di vista tecnico.
Garantisce che le soluzioni tecniche, le procedure e

Figura 31 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Systems Architect rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

Digital

KPI: Efficacia ed efficienza delle soluzioni in esercizo
Skill Rate - Digital: 46,9% Non Digital: 23,4% Soft: 29,8%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
System ArchitectSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 32 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Systems Architect

BUILD

MANAGEENABLE

PLAN
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

B.1

Sviluppo di Applicazioni

B.2

Integrazione dei Componenti

D.9

Sviluppo del Personale

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

E.5

Miglioramento dei processi

A.5

Progettazione di Architetture

A.9

Innovazione

B.5

Produzione della Documentazione

C.1

Assistenza all’Utente

E.9
A.1
B.4
E.6
A.6
A.4
E.8
A.2
A.3
E.2
D.12
D.2
C.2
D.7
D.4
D.1
E.3
A.7
D.8
A.8
D.11
D.6

Governance dei Sistemi Informativi
Allineamento Strategie IS e di Business
Rilascio (deployment) della Soluzione
Gestione della Qualità ICT
Progettazione di Applicazioni
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Gestione dei Livelli di Servizio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Sviluppo del Business Plan
Marketing Digitale
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Gestione delle Vendite
AcquistiMonitoraggio dei Trend tecnologici
Gestione del Rischio
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Identificazione dei Fabbisogni
Gestione del Contratto
Gestione del Canale di Vendita
Sviluppo Sostenibile

Capitolo 2

Tabella 16 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Systems Architect
Categoria

MANAGE

BUILD

Skill e-CF

E4

B1

Descrizione

Gestione delle
Relazioni

Sviluppodi Applicazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

12,2%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, comportarsi
in modo responsabile, utilizzare le tecniche dicomunicazione, parlare in pubblico, lavorare in
gruppo, dimostrare entusiasmo, mantenere relazioni
professionali, coordinare la comunicazione all'interno di
un gruppo, utilizzare strumenti di comunicazione online,
descrivere la propria attività professionale in pubblico

11,7%

usare la programmazione script, programmazione
web, Java, Oracle Application Development Framework,
Jboss, Visual Basic, Oracle WebLogic, analizzare lespecifiche del software, Python, Apache Maven, PHP,
informatica, STAF, software industriali, software dimontaggio audio, strumenti per la gestione dellaconfigurazione software, sistemi operativi perdispositivi mobili

10,3%

gestire database, usare programmazione orientata
agli oggetti, SQL, Apache Tomcat, SQL Server, C++,
ambiente software di sviluppo integrato, C#, Microsoft
Access, MySQL, modellazione orientata agli oggetti,
UML, SAS language, SAS Data Management

9,1%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico,
tollerare lo stress, pensare in modo proattivo, adattarsi
a ruoli diversi

B2

Integrazione dei
Componenti

D9

Sviluppo delPersonale

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione edella Conoscenza

8,4%gestire dati, gestire informazioni e contenuti digitali,
eseguire l'analisi dei dati, matematica, utilizzare
applicazioni e programmi matematici, eseguire calcoli
matematici analitici, estrazione di informazioni

MANAGE

E5

Miglioramento dei
processi

6,7%

analizzare i problemi e trovare soluzioni, adattare lepriorità, stabilire la priorità dei compiti, tecnologia perl'automazione

BUILD

ENABLE

PLAN

A5Progettazione diArchitetture

8,5%

gestire l'architettura dei dati, gestire i processi didistribuzione e installazione dei sistemi, gestireserver di virtualizzazione, implementare una retevirtuale privata o VPN, infrastruttura, hardware di rete,
simulazione di rete, Cisco, protocolli di comunicazione

PLAN

A9

Innovazione

5,4%

sviluppare idee creative, pensare in modo creativo,
tecnologie cloud, robotica

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

5,9%

utilizzo del PC, utilizzo di Office

MANAGE

C1

Assistenza
All’utente

4,9%fornire assistenza ai clienti, gestire i servizi elettronici
a disposizione dei clienti* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

71

72

Capitolo 2

2.1.17 Technical Specialiste software utilizzate dagli utenti finali. È responsabiledella riparazione tempestiva ed efficace di dispositivi e
sistemi per garantire prestazioni di sistema ottimali ed
assicurare un’elevata una soddisfazione del cliente.

Cura la manutenzione e ripara l'hardware e il softwaresui dispositivi e sistemi client degli utenti finali.
Principali responsabilità: Garantire continuità ed
effficacia nella manutenzione di tecnologie hardware

Figura 33 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Technical Specialist rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

Digital

KPI: Efficienza e rapidità nella risoluzione dei problemi
Skill Rate - Digital: 55,3% Non Digital: 19,8% Soft: 24,9%

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
Technical SpecialistSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 34 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Technical Specialist

BUILD

MANAGEENABLE

PLAN
RUN

Fonte: WollyBI

B.1

Sviluppo di Applicazioni

B.2

Integrazione dei Componenti

C.1

Assistenza all’Utente

E.4

Gestione delle Relazioni

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

D.9

Sviluppo del Personale

E.9

Governance dei Sistemi Informativi

B.5

Produzione della Documentazione

E.5

Miglioramento dei processi

A.5

Progettazione di Architetture

A.6
A.9
A.4
A.7
E.8
A.1
B.4
E.6
D.1
A.3
D.12
A.2
D.2
C.2
E.2
D.7
D.4
D.11

Progettazione di Applicazioni
Innovazione
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Allineamento Strategie IS e di Business
Rilascio (deployment) della Soluzione
Gestione della Qualità ICT
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Sviluppo del Business Plan
Marketing Digitale
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema
Gestione delle Vendite
Gestione del Progetto e del Portfolio
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Gestione dei Livelli di Servizio
Identificazione dei Fabbisogni
Acquisti

Capitolo 2

Tabella 17 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Technical Specialist
Categoria

BUILD

BUILD

MANAGE

Skill e-CF

B1

Descrizione

Sviluppo diApplicazioni

B2

Integrazione dei
Componenti

C1

Assistenza
All’utente

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

11,7%

usare la programmazione script, programmazione
web, Java, Oracle Application Development Framework,
software di montaggio audio, Visual Basic, analizzare
le specifiche del software, CSS, ABAP, sistemi operativi
per dispositivi mobili, JavaScript Framework, software
framework per dispositivi mobili, strumenti per lagestione della configurazione software, Python,
Apache Maven, iOS, AJAX

11,2%

SQL, gestire database, usare programmazione
orientata agli oggetti, SQL Server, usare linguaggi
di markup, ambiente software di sviluppo integrato,
MySQL, C#, Microsoft Access, SAP R3, NoSQL,
modellazione orientata agli oggetti, linguaggio dimodellazione unificato, C++, Apache Tomcat, Ajax
Framework

10,2%

fornire assistenza ai clienti, servizio clienti, fornire
assistenza per l'utilizzo dei programmi, gestire i servizi
elettronici a disposizione dei clienti, gestire i clienti,
assistere il cliente

9,1%lingue straniere*, lavorare in gruppo, comportarsi
in modo responsabile, utilizzare le tecniche dicomunicazione, parlare in pubblico, lavorare in
gruppo, dimostrare entusiasmo, mantenere relazioni
professionali, coordinare la comunicazione all'interno di
un gruppo, utilizzare strumenti di comunicazione online,
descrivere la propria attività professionale in pubblico

8,0%gestire dati, gestire informazioni e contenuti digitali,
eseguire l'analisi dei dati, matematica, utilizzare
applicazioni e programmi matematici, eseguire calcoli
matematici analitici, estrazione di informazioni

E4

Gestione delle
Relazioni

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

ENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

7,8%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico,
tollerare lo stress, pensare in modo proattivo,
adattarsi a ruoli diversi

MANAGE

E9

Governancedei Sistemi
Informativi

7,1%

amministrare sistemi, eseguire la manutenzione disistemi TIC, sistemi aziendali, utilizzare hardware,eseguire la manutenzione dei server

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

5,9%

utilizzo del PC, utilizzo di Office

MANAGE

E5

Miglioramento dei
processi

5,2%analizzare i problemi e trovare soluzioni, adattare lepriorità, stabilire la priorità dei compiti, tecnologie perl'automazione

PLAN

A5

Progettazione diArchitetture

4%

gestire server di virtualizzazione, implementare
una rete virtuale privata o VPN, hardware di rete,
simulazione di rete

MANAGEENABLE* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

73

74

Capitolo 2

2.1.18 Test Specialist
utente. Contribuisce a diverse aree dello sviluppo
dei sistemi, testando la funzionalità del sistema,
identificando le anomalie e diagnosticandone lepossibili cause.

Progetta e realizza attività di testing di sistemi esoluzioni prima della loro completa utilizzazione.
Principali responsabilità: Garantisce correttezza ecompletezza di un sistema garantendo che lesoluzioni soddisfino i requisiti tecnici ed i requisiti

Figura 35 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Test Specialist rispetto agli skill rate per le professioni ICT

Digital

KPI: Coerenza tra piano di testing e requisiti di qualitàdel progetto
Skill Rate - Digital: 35,2% Non Digital: 34,5% Soft: 30,3%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICT
Test SpecialistSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 36 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Test Specialist

MANAGE

BUILD

ENABLE

PLAN
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

B.2

Integrazione dei Componenti

B.1

Sviluppo di Applicazioni

E.5

Miglioramento dei processi

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

C.1

Assistenza all’Utente

B.4

Rilascio (deployment) della Soluzione

B.5

Produzione della Documentazione

A.9
A.1
E.6
A.6
A.4
A.5
E.9
A.2
A.7
D.12
D.2
A.3
E.2
D.4
D.7
E.3
D.8
D.6
D.1
E.8
A.8

Innovazione
Allineamento Strategie IS e di Business
Gestione della Qualità ICT
Progettazione di Applicazioni
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Progettazione di Architetture
Governance dei Sistemi Informativi
Gestione dei Livelli di Servizio
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Marketing Digitale
Sviluppo del Business Plan
Gestione del Progetto e del Portfolio
Acquisti

Gestione delle Vendite
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Gestione del Rischio
Gestione del Contratto
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Gestione del Canale di Vendita
Sviluppo Sostenibile

Capitolo 2

Tabella 18 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Test Specialist
Categoria

Skill e-CF

Descrizione

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

MANAGE

E4

Gestione delle
Relazioni

13,3%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, utilizzare le tecnichedi comunicazione, parlare in pubblico, principi del lavoro
di gruppo, principi di comunicazione, comportarsi in modo
responsabile, stabilire buone relazioni di cooperazione,
promuovere la comunicazione, dimostrare entusiasmo,
lavorare in gruppo, gestione delle relazioni con i clienti,
coordinare la comunicazione all'interno di un gruppo,
mantenere relazioni professionali, gestione dei media sociali,
utilizzare strumenti di comunicazione online

ENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

10,7%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie per risolvere iproblemi, pensare in modo analitico, tollerare lo stress, pensare inmodo proattivo, adattarsi a ruoli diversi

9%

SQL, usare programmazione orientata agli oggetti, C++, ambiente
software di sviluppo integrato, sistemi di gestione di database,sistemi integrati, modellazione orientata agli oggetti, C#, SQL
Server, SAP R3, Apache Tomcat, usare linguaggi di markup,
MySQL, DB2, Assembly

BUILD

B2

Integrazione dei
Componenti

BUILD

B1

Sviluppo diApplicazioni

8,9%

usare la programmazione script, Java, programmazione
web, software industriali, Oracle Application Development
Framework, Python, sistemi operativi per dispositivi mobili,
software di montaggio audio, iOS, eseguire il debug di un
software, JavaScript, Visual Basic, strumenti per la gestionedella configurazione software, analizzare le specifiche delsoftware, PHP

MANAGE

E5

Miglioramento dei
processi

8,8%

analizzare i problemi e trovare soluzioni, adattare le priorità,
stabilire la priorità dei compiti, tecnologia per l'automazione

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

8,0%gestire dati, gestire informazioni e contenuti digitali,
eseguire l'analisi dei dati, matematica, utilizzare applicazioni e
programmi matematici, eseguire calcoli matematici analitici,
estrazione di informazioni

MANAGE

C1

Assistenza
All’utente

6,4%

fornire assistenza ai clienti, servizio clienti, fornire assistenza
per l'utilizzo dei programmi, gestire i servizi elettronici adisposizione dei clienti, gestire i clienti, assistere il cliente

BUILD

B4

Rilascio(deployment) della
Soluzione

4,8%disegni tecnici, utilizzare software per il disegno tecnico,
software CAE, progettare computer grafica, presentare report,
creare il design front-end di un sito web, creare disegni in
AutoCAD, software CAD, software CAM

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

5,9%

utilizzo del PC, utilizzo di Office

PLAN

A9

Innovazione

3,6%

sviluppare idee creative, pensare in modo creativo, robotica

A1

Allineamento
Strategie IS e diBusiness

3,5%

gestione di progetto, guidare un gruppo, osservare lenorme aziendali, modello di esternalizzazione, coordinare lecomponenti del lavoro, condividere e allinearsi agli obiettiviaziendali, orientare un gruppo al raggiungimento degli
obiettivi

PLAN* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

75

76

Capitolo 2

2.2. Le professioni emergenti
2.2.1 Cyber Security Officer
Guida e gestisce la politica di sicurezza digitaledell'organizzazione.

Principali responsabilità: Definisce la strategia disicurezza digitale e gestisce l'implementazione intutta l'organizzazione. Incentiva la protezione proattiva
della sicurezza informatica valutando, informando,
avvisando e istruendo l'intera organizzazione.

Figura 37 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Cyber Security Officer rispetto agli skill rate per le professioni ICT

Digital

KPI: Efficacia della politica di sicurezza
Skill Rate - Digital: 29,5% Non Digital: 31,5% Soft: 39%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICTCyber Security OfficerSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 38 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Cyber Security Officer

MANAGEENABLE

PLAN

BUILD
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

E.5

Miglioramento dei processi

E.8

Gestione della Sicurezza dell’Informazione

C.1

Assistenza all’Utente

A.9

Innovazione

B.5

Produzione della Documentazione

B.2

Integrazione dei Componenti

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

B.1

Sviluppo di Applicazioni

E.6
A.5
A.4
E.9
D.2
A.2
E.2
B.4
D.1
E.3
D.7
A.6
D.11
A.3
A.7
D.4
D.12

Gestione della Qualità ICT
Progettazione di Architetture
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Governance dei Sistemi Informativi
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Gestione dei Livelli di Servizio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Rilascio (deployment) della Soluzione
Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica
Gestione del Rischio
Gestione delle Vendite
Identificazione dei Fabbisogni
Progettazione di Applicazioni
Sviluppo del Business Plan
Monitoraggio dei Trend tecnologici
Marketing Digitale
Acquisti

Capitolo 2

Tabella 19 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Cyber Security Officer
Categoria

MANAGE

Skill e-CF

E4

Descrizione

Gestionedelle Relazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

13,5%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, utilizzare le tecnichedi comunicazione, parlare in pubblico, principi del lavoro
di gruppo, principi di comunicazione, comportarsi in modo
responsabile, stabilire buone relazioni di cooperazione,
promuovere la comunicazione, dimostrare entusiasmo,
lavorare in gruppo, gestione delle relazioni con i clienti,
coordinare la comunicazione all'interno di un gruppo,
mantenere relazioni professionali, gestione dei media
sociali, utilizzare strumenti di comunicazione online

12,8%

adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico, pensare
in modo proattivo, adattarsi alle situazioni mutevoli,
tollerare lo stress, adattarsi a ruoli diversi, creare spirito di
gruppo, lavorare in modo autonomo, applicare il pensieroconcettuale, assertività, lavorare in modo efficiente,
promuovere lo spirito di gruppo a livello aziendale, delegare
le attività

D9

Sviluppo delPersonale

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

9,8%eseguire l'analisi dei dati, elaborare i dati, gestire dati, gestire
informazioni e contenuti digitali, matematica, utilizzare
applicazioni e programmi matematici, eseguire calcoli
matematici analitici, utilizzare software di elaborazione testi,
analisi dei dati web, utilizzare il software per la gestione deicontenuti, statistica

MANAGE

E5

Miglioramento
dei processi

8,6%analizzare i problemi e trovare soluzioni, gestire il tempo,
adattare le priorità, stabilire la priorità dei compiti,
tecnologia per l'automazione

MANAGE

E8

Gestionedella Sicurezzadell’Informazione

7,8%

strategia in materia di sicurezza delle informazioni, sicurezza
informatica, normativa sulla sicurezza informatica, standard
di sicurezza informatica

MANAGE

C1

Assistenza
All’utente

5,7%

fornire assistenza ai clienti, servizio clienti

PLAN

A9

Innovazione

5,1%

tecnologie cloud, pensare in modo creativo, sviluppareidee creative, approfondire le idee

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

5%

utilizzo del PC, utilizzo di Office,fornire documentazione tecnica

BUILD

B2

Integrazione dicomponenti

4,8%

SQL, usare linguaggi di markup, Microsoft Access, C#,ambiente software di sviluppo integrato, C++, SAP R3

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS e diBusiness

4,7%

gestione di progetto, guidare un gruppo, osservare lenorme aziendali, modello di esternalizzazione, coordinarele componenti del lavoro, condividere e allinearsi agli
obiettivi aziendali, orientare un gruppo al raggiungimento
degli obiettivi

BUILD

B1

Sviluppo diApplicazioni

4,6%

database, usare programmazione orientata agli oggetti, SAP
R3, SQL, C++

ENABLE* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

77

78

Capitolo 2

2.2.2 Big Data Specialist
Guida il processo di applicazione dell'analisi dei dati.
Fornisce informazioni dai dati (quantitativi e qualitativi)
ottimizzando il processo di analisi e presentandone
rappresentazioni visuali.
Principali responsabilità: Trova, gestisce e unisce una
molteplicità di fonti di dati quantitativi e qualitativi

e garantisce la coerenza dei dataset. Identifica imodelli matematici, seleziona e ottimizza gli algoritmi
per generare valore economico dai dati attraverso
analisi approfondite e innovative. Comunica modelli esuggerisce metodi di applicazione dei dati non solo alla
gestione, ma anche ai processi aziendali.

Figura 39 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Big Data Specialist rispetto agli skill rate per leprofessioni ICT

Digital

KPI: Valore ed efficacia dell’analisi dei dati
Skill Rate - Digital: 29,5% Non Digital: 31,5% Soft: 39%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICTBig Data SpecialistSoft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 40 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Big Data Specialist

ENABLEBUILDMANAGE

PLAN
RUN

Fonte: WollyBI

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

E.4

Gestione delle Relazioni

B.2

Integrazione dei Componenti

B.1

Sviluppo di Applicazioni

D.9

Sviluppo del Personale

A.9

Innovazione

E.5

Miglioramento dei processi

C.1

Assistenza all’Utente

B.5

Produzione della Documentazione

A.1
D.7
A.4
A.2
A.6
A.5
E.9
D.4
E.6
B.4
D.12
E.3
E.2
A.3
D.2
D.11
D.8
C.2
A.8
E.8

Allineamento Strategie IS e di Business
Gestione delle Vendite
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Gestione dei Livelli di Servizio
Progettazione di Architetture
Progettazione di Applicazioni
Acquisti
Governance dei Sistemi Informativi
Gestione della Qualità ICT
Marketing Digitale
Rilascio (deployment) della Soluzione
Gestione del Rischio
Sviluppo del Business Plan
Gestione del Progetto e del Portfolio
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Sviluppo Sostenibile
Identificazione dei Fabbisogni
Gestione del Contratto
Supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema

Capitolo 2

Tabella 20 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Big Data Specialist
Categoria

ENABLEMANAGE

BUILD

BUILD

Skill e-CF

D10

E4

B2

B1

Descrizione

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

Gestione delle
Relazioni

Integrazione dicomponenti

Sviluppo diApplicazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

14,8%elaborare i dati, eseguire l'analisi dei dati, fornire
informazioni, analizzare i big data, matematica,
utilizzare applicazioni e programmi matematici,
eseguire calcoli matematici analitici, strumenti diestrazione trasformazione e caricamento dei dati,
gestire dati, statistica, previsioni finanziarie, gestire
sistemi di raccolta dei dati, estrazione di informazioni,
interpretare i dati attuali, analisi dei dati web,archiviazione dati

12,8%

lingue straniere*, lavorare in gruppo, principidel lavoro di gruppo, utilizzare le tecniche dicomunicazione, parlare in pubblico, promuovere lacomunicazione, dimostrare entusiasmo,comportarsi
in modo responsabile, utilizzare strumenti dicomunicazione online, lavorare in gruppo, utilizzare
le tecniche di consulenza, gestione dei social media,
mantenere relazioni professionali, gestione dellerelazioni con i clienti, coordinare la comunicazione
all'interno di un gruppo, descrivere la propria attività
professionale in pubblico

12,3%

SQL, sistemi di gestione di database, usare
programmazione orientata agli oggetti, Apache
Tomcat, NoSQL, SAP R3, usare linguaggi di markup,
estrazione di dati, ambiente software di sviluppo
integrato, SAS Data Management, SAS language,
MySQL, UML, QlikView Expressor, C++

10,2%Hadoop, usare la programmazione script, Python,Java, programmazione web, analizzare le specifichedel software, Oracle Application Development
Framework, informatica, ABAP, software dimontaggio audio, STAF

ENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

9,8%adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico,pensare in modo proattivo, adattarsi alle situazioni
mutevoli, tollerare lo stress, adattarsi a ruoli diversi,
creare spirito di gruppo, lavorare in modo autonomo,
applicare il pensiero concettuale, assertività, lavorare
in modo efficiente, promuovere lo spirito di gruppo a
livello aziendale, delegare le attività

PLAN

A9

Innovazione

6,3%

pensare in modo creativo, sviluppare idee creative,
approfondire le idee, tecnologie cloud

MANAGE

E5

Miglioramento
dei processi

5,7%analizzare i problemi e trovare soluzioni, gestire il
tempo, adattare le priorità, stabilire la priorità deicompiti, tecnologia per l'automazione

MANAGE

C1

Assistenza
All’utente

5,1%

fornire assistenza ai clienti, servizio clienti

BUILD

B5

Produzione della
Documentazione

4,5%

utilizzo del PC, utilizzo di Office, fornire
documentazione tecnica* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

79

80

Capitolo 2

2.2.3 Service Development Manager
Pianifica, implementa e gestisce la fornitura di soluzioni
Principali responsabilità: Gestisce la definizione diaccordi sui livelli. del servizio (SLA) e contratta Key
Performance Indicators (KPI). Provvede alla gestione

e al monitoraggio del personale, al reporting e alla
realizzazione delle attività di servizio. Propone e adotta
azioni alternative di risposta in caso di inadempienza
degli accordi.

Figura 41 Diagramma di forza degli skill rate per il profilo Service Development Manager rispetto agli skill rate perle professioni ICT

Digital

KPI: Esecuzione dei livelli di servizio
Skill Rate - Digital: 30,8% Non Digital: 33,2% Soft: 36 %

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Professioni ICTService Development Manager

Soft

Non Digital

Fonte: WollyBI

Figura 42 Distribuzione completa delle skill e-CF per il profilo Service Development Manager

MANAGEENABLE

BUILD

PLAN
RUN

Fonte: WollyBI

E.4

Gestione delle Relazioni

D.9

Sviluppo del Personale

C.1

Assistenza all’Utente

B.2

Integrazione dei Componenti

B.1

Sviluppo di Applicazioni

E.5

Miglioramento dei processi

A.1

Allineamento Strategie IS e di Business

D.10

Gestione dell’Informazione e della Conoscenza

A.9

Innovazione

B.5
A.6
D.8
A.4
E.2
A.3
A.2
E.9
D.7
E.6
B.4
A.5
A.8
D.2
D.12
E.3
D.4
E.8
D.11

Produzione della Documentazione
Progettazione di Applicazioni
Gestione del Contratto
Pianificazione di Prodotto o di Servizio
Gestione del Progetto e del Portfolio
Gestione dei Livelli di Servizio
Sviluppo del Business Plan
Gestione delle Vendite
Governance dei Sistemi Informativi
Gestione della Qualità ICT
Rilascio (deployment) della Soluzione
Progettazione di Architetture
Sviluppo Sostenibile
Marketing Digitale
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT
Gestione del Rischio
Acquisti
Gestione della Sicurezza dell’Informazione
Identificazione dei Fabbisogni

Capitolo 2

Tabella 21 Skill estratte da annunci di lavoro per il profilo Service Development Manager
Categoria

MANAGE

Skill e-CF

E4

Descrizione

Gestione delle
Relazioni

Frequenza

Skill ESCO estratte da annunci di lavoro

7,6%

lingue straniere*, gestione delle relazioni con i clienti,
lavorare in gruppo, principi del lavoro di gruppo,
utilizzare le tecniche di comunicazione, comportarsi
in modo responsabile, parlare in pubblico, utilizzare
il software per la gestione delle relazioni con iclienti, dimostrare entusiasmo, promuovere lacomunicazione, utilizzare le tecniche di consulenza,
coordinare la comunicazione all'interno di un gruppo,
mantenere relazioni professionali, descrivere la
propria attività professionale in pubblico, utilizzare
strumenti di comunicazione online

ENABLE

D9

Sviluppo delPersonale

12,8%adattarsi al cambiamento, sviluppare strategie perrisolvere i problemi, pensare in modo analitico,adattarsi alle situazioni mutevoli, lavorare in modo
efficiente, lavorare in modo autonomo, creare spirito
di gruppo, tollerare lo stress, pensare in modo
proattivo, logica, assertività, applicare il pensieroconcettuale, delegare le attività, fornire istruzioni al
personale, adattarsi a ruoli diversi

MANAGE

C1

Assistenza
All’utente

7,9%

fornire assistenza ai clienti, servizio clienti

B1

Sviluppo diApplicazioni

7,8%

programmazione, analizzare le specifiche delsoftware, usare la programmazione script,
programmazione web, Java, Python, Oracle
Application Development Framework, CSS, ABAP

BUILD

B2

Integrazione dicomponenti

7,8%

gestire database, SQL, usare programmazione
orientata agli oggetti, SAP R3, sistemi di gestione
di database, modellazione orientata agli oggetti,
linguaggi di markup, MySQL, Apache Tomcat, Xcode

PLAN

A1

Allineamento
Strategie IS e diBusiness

7,3%

gestione di progetto, condividere e allinearsi agli
obiettivi aziendali

MANAGE

E5

Miglioramento
dei processi

7,3%analizzare i problemi e trovare soluzioni, adattare lepriorità, stabilire la priorità dei compiti, tecnologia
per l'automazione

ENABLE

D10

Gestionedell’Informazione
e dellaConoscenza

6,7%eseguire l'analisi dei dati, gestire dati, analisi dei dati
web, estrazione di informazioni, utilizzare il softwaredel sistema per la gestione dei contenuti, eseguirecalcoli matematici analitici, utilizzare applicazioni e
programmi matematici, matematica, statistica

PLAN

A9

Innovazione

4,4%

sviluppare idee creative, pensare in modo creativo,
tecnologie cloud, sviluppo agile

BUILD* Sono richieste nell’ordine inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo
Fonte: WollyBI

81

IL FABBISOGNOE IL GAPDOMANDA-OFFERTANEL 2017

Capitolo 3

Introduzione
L’obiettivo di questo capitolo è di identificare il
fabbisogno di professioni ICT e i possibili mismatch
esistenti. ll perimetro di analisi considera lecompetenze riferite all’attività ICT; vengono dunqueconsiderati come “ICT jobs” tutti i lavori che impiegano
competenze specifiche per l’utilizzo delle tecnologie ela fornitura di servizi associati alle tecnologie ICT.
Per le analisi e la stima del fabbisogno di professioni
ICT, riportate nei paragrafi che seguono, sono stateutilizzate diverse fonti informative (stock occupati
ISTAT, archivio diplomati MIUR, archivio laureati
Cineca, web Job vacancy-Wollybi) al fine di calcolare
la domanda e l’offerta e conseguentemente la stima
del surplus, negativo o positivo, sia di diplomati sia dilaureati per i prossimi anni.
La stima del fabbisogno di professioni ICT si riferisce
a tutti i settori economici del mercato e non
esclusivamente al settore ICT.

3.1. Prevedere gli ICT jobs
Prevedere i lavori ICT non è semplice: sono richieste
informazioni piuttosto dettagliate con riferimento
alla dimensione e caratteristiche della popolazione
lavorativa.
In questo lavoro si è adottato un approccio analogo aquanto sviluppato a livello internazionale dall’agenzia
europea Cedefop (European Centre for the Developmentof Vocational Training) e da altri paesi quali il Regno
Unito, utilizzando dati sia di stock che di flusso per
determinare il fabbisogno atteso nei prossimi anni.
Secondo questo approccio il fabbisogno di professioni
ICT è calcolato come la somma di due componenti:
l’Expansion Demand e la Replacement Demand.
L’Expansion Demand (o domanda incrementale) ècostituita dalle variazioni annuali previste nei prossimi
anni dello stock di occupati. Teoricamente la domanda
incrementale può essere di segno positivo o negativo aseconda di come è atteso evolversi lo stock di occupati(vi sono professioni in espansione così come vi sono
professioni in contrazione).
Tuttavia essa costituisce solo una parte del fabbisogno
complessivo: anche in settori in crisi o in economie inrecessione, dove si verifica una contrazione complessiva
dei livelli di impiego, vi sono infatti opportunità di lavoro
che si aprono. In altri termini occorre considerare
un’ulteriore componente della domanda di lavoro:
la cosiddetta Replacement Demand (domanda
sostitutiva), costituita dalla domanda che deriva dalla
necessità di sostituzione dei lavoratori in uscita (perpensionamento, mortalità, o qualunque altra causa diabbandono dell’impiego). A differenza dell’Expansion
Demand, la Replacement Demand è sempre positiva e,poiché fa riferimento all’intero stock della popolazione
1

lavorativa, di solito risulta dimensionalmente superiore.
Generalmente la domanda incrementale è calcolata
utilizzando un modello econometrico strutturaleche considera la dinamica dell’occupazione
congiuntamente con quella di output e altre variabili.
Tali modelli sono adeguati per prevedere la dinamica
dell’occupazione complessiva e sono usualmente
disegnati a livello settoriale (questo è l’approccio
ad esempio seguito dal Cedefop a livello europeo odal Sistema Informativo Excelsior a livello italiano),ma risultano inadeguati per prevedere la dinamicadelle singole professioni. Queste ultime sono infatti
generalmente derivate dalla domanda occupazionale
complessiva cui vengono applicate quote di specifiche
professioni opportunamente computate.
Poiché l’obiettivo di questo Osservatorio è la previsionedel fabbisogno di un insieme ristretto di occupazioni
molto specifiche - le professioni ICT - è stata calcolata
la domanda incrementale sulla base di un modellopuramente basato su “time series” (serie storiche)
utilizzando come riferimento lo stock di occupati ICT
ottenuto dai microdati relativi alle forze lavoro (fonte
ISTAT). Per motivi classificatori e di continuità delle
serie storiche, i dati a disposizione si riferiscono al
periodo 2004-2017. Stante la serie storica limitata,le previsioni sono state effettuate utilizzando untrend lineare. Al fine di identificare la componente
di Replacement Demand in questo lavoro sonostate calcolate le uscite previste per pensionamento(considerando anche i recenti interventi legislativi inmateria) e quelle per mortalità.

3.2. Il fabbisogno di occupazioni ICT
La stima della componente di Expansion Demand è
stata effettuata applicando un trend lineare alla serie
storica dello stock di occupati tra il 2004 e il 2017. Lo
scenario conservativo così realizzato di fatto riflette il
trend passato e prevede una crescita dell’occupazione
ICT di circa il 2.4% annuo dal 2018 al 2020, da 603.000
a 648.000 occupati. Al fine di tenere in considerazione
la rivoluzione tecnologica recente e l’impatto che ladigitalizzazione ha avuto nel sistema produttivo, èstato formulato anche uno scenario ottimistico che
considera il trend di crescita degli occupati ICT apartire dal 2010. In questo caso si ottiene una crescita
dell’occupazione in media del 3.8% annuo dal 2018 al
2020, da 603.000 a 674.000. (Figura 1)1.
La stima della componente “Replacement Demand”
è stata effettuata sommando due componenti
principali. In primo luogo è stata considerata la
distribuzione per età delle professioni ICT utilizzando i
microdati relativi alle forze lavoro al 2017. Sono state
di conseguenza calcolate le uscite per pensionamento,
considerando tutte le persone con un’ età superiore
a 62 anni nel 2017. Complessivamente nel triennio

Questo tasso di crescita si colloca nel range superiore di quanto previsto anche dal Cedefop nelle previsioni realizzate nel 2018

83

84

Capitolo 3

2018-2020 le uscite per pensionamento previste
ammontano a circa 4.600 persone. A questo valore èstata aggiunta la componente legata alla sostituzione
per decesso. A tal fine sono stati applicati i tassi dimortalità per fascia di età stimati dall’Istat (riferiti al2016) agli stock di lavoratori stimati per il 2018, 2019,2020. Complessivamente nel triennio la domanda
per sostituzione dovuta alla componente di mortalitàammonta a circa 12.600 unità.
Sommando i due valori otteniamo una stima delfabbisogno per la componente di domanda persostituzione di 17.358 unità nel triennio 2018-2020.
Complessivamente dunque il fabbisogno cumulato dioccupazioni ICT per il triennio 2018-2020 si attesta
a 62.000 unità nell’ipotesi conservativa e a 88.000
nell’ipotesi più ottimistica (Figura 2).
Si noti come le professioni ICT costituiscano uno
dei pochi casi in cui la componente della Expansion
Demand eccede quella relativa alla Replacement
Demand. In genere si verifica l’opposto in quantoessendo la domanda per sostituzione riferita all’intero
stock di occupati, essa tende ad essere più consistentedella domanda incrementale. Il comportamento
peculiare delle professioni ICT è determinato da due
fattori. Da una parte la domanda incrementale è attesa

Figura 1 Italia, professionisti ICT, previsioni 2004-2020

700

600

500

400

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

CONSERVATIVOESPANSIVO

Fonte: CRISP

Figura 2 Stima del fabbisogni di professioni ICT, valori cumulati per il periodo 2018-2020

OTTIMISTICO

17.358CONSERVATIVO

17.358071.00045.00022500

REPLACEMENT DEMAND
Fonte: CRISP

45000

EXPANSION DEMAND

67500

90000

Capitolo 3

con una crescita considerevole: anche nell’ipotesi più
conservativa la crescita del 2,4% circa l’anno è circa ilquadruplo rispetto al tasso con cui è attesa crescere
l’occupazione in Italia (circa 0,5% l’anno stando alle
stime del modello previsivo Excelsior 2017). Dall’altra
parte l’occupazione ICT è mediamente più giovane
rispetto all’occupazione negli altri settori, il che
implica una minore domanda per sostituzione sia permortalità che per pensionamento. La Figura 3 illustra
questo aspetto mettendo a confronto la distribuzione
per classi di età delle professioni ICT e del resto delle
professioni dei professionisti e tecnici (gruppi ISCO 2 e3) non ICT nel 2017. È evidente la discrepanza tra le due
distribuzioni.

3.3. L’offerta di professionisti ICT(laureati e diplomati)
Una volta quantificato e calcolato il fabbisogno previsto
di professionisti ICT è necessario quantificare l’offerta
di competenze e professionisti ICT. In questo studiosono state individuate le competenze e i professionisti
ICT come illustrato nel Capitolo 4.
I dati relativi ai diplomati sono di fonte MIUR. Si
riferiscono ai diplomati degli Istituti Tecnici nei percorsi
economico (“indirizzo amministrazione finanza emarketing - sistemi informativi aziendali”) e tecnologico(“indirizzo informatica e telecomunicazioni”); nonchè
ai diplomati degli Istituti Professionali dell’Indirizzo

Industria e Artigianato Settore Manutenzione e
Assistenza Tecnica Curvatura Informatica. Sono
considerati esclusivamente i diplomati che nonproseguono verso gli studi universitari, e si è assunto chetutti questi diplomati siano alla ricerca attiva di lavori
ICT; per la stima dei flussi in uscita è stato calcolato iltasso di entrata nel mercato del lavoro scorporando
coloro che dopo il diploma si iscrivono all’università2.
I dati relativi ai laureati provengono da fonte MIURCINECA, elaborazione CINI. In dettaglio sono stati
presi in considerazione i corsi di laurea in informatica(sia in Ingegneria che a Scienze), Elettronica,
Telecomunicazione e Bioingegneria3.
I calcoli dei flussi di ingresso nel mercato del lavoro
sono stati effettuati sommando i laureati triennalisti
in entrata nel mercato del lavoro (ovvero scorporando
coloro che continuano a studiare nella laurea magistrale)ai laureati magistrali. Le previsioni per il 2018 e il 2019
sono state effettuate considerando la crescita degli
immatricolati negli anni precedenti. Complessivamente
nel triennio le stime mostrano un flusso in entrata nel
mercato del lavoro di circa 73.000 unità di cui circa due
terzi diplomati e un terzo laureati (Figura 4).
La stima include anche i laureati e diplomati in entrata
nel mercato internazionale, ovvero che cercano lavoro
all’estero.

Figura 3 Distribuzione per classi di età specialisti ICT e altri specialisti del gruppo ISCO 2 e 3 2017

40

30

20

10

0

15-24
ISCO 2-3

25-34

35-44

45-54

55-64

65-74

75+

ICT

Fonte: ISTAT Microdati Forze Lavoro
Si veda il capitolo 4 del presente lavoro per i dati di dettaglio sui diplomati. Non disponendo di dati dettagliati relativi agli iscritti alle classi quarte e terzedegli istituti presi in considerazione per l’analisi dei diplomati, in questo capitolo abbiamo mantenuto costante il dato dei diplomati relativo al 2017 anche per
gli anni 2018 e 2019.
3
Si rimanda al capitolo 4 per i dati di dettaglio sui laureati (triennali e magistrali) e gli immatricolati
2

85

86

Capitolo 3

Figura 4 Offerta di competenze ICT: laureati e diplomati in ingresso 2017-2019
1.458

2019

3.630

5.694

2018

3.368

5.179

15.946

2017

3.140

4.577

15.94607500

LAUREA TRIENNALE

15.94615000

LAUREA MAGISTRALE

22500

30000

DIPLOMA

Fonte: Elaborazioni Anitec - Assinform e CINI su dati MIUR

3.4. Confronto domanda offerta e GAP
È naturale confrontare i risultati di questo capitolo
con quelli dei capitoli precedenti relativi all’analisi delle
Web Vacancy. Non è tuttavia una operazione semplicein quanto il fabbisogno stimato non è direttamente
sovrapponibile con il concetto di Vacancy, ovvero diposizione aperta da parte di una impresa. Tuttavia
è possibile effettuare alcune approssimazioni checonsentono di confrontare gli ordini di grandezza.
In dettaglio, nel 2017 sono state identificate circa
64.000 Vacancy nel settore ICT. Di queste, valorizzando
solo quelle che richiedono fino a due anni di esperienza,pari al 48% (vacancy che certamente esprimono nuove
posizioni aperte) si stimano circa 30.700 Vacancy che
costituiscono un valore che si colloca nello scenario
ottimistico rilevato per i fabbisogni.
Confrontando direttamente i valori del fabbisogno
con quelli dell’offerta apparentemente non emerge
un rilevante mismatch. A fronte di un fabbisogno
nel triennio 2018-2020 che oscilla tra le 62.000 unità
nell’ipotesi conservativa e le 88.000 unità nell’ipotesi
espansiva, i livelli dell’offerta si attestano a 72.000 unità.
Il gap complessivo così calcolato risulta in una carenzadi 16,000 unità nell’ipotesi ottimistica espansiva e in un
surplus di 10.000 unità in quella conservativa.
Le informazioni contenute nelle Vacancy postate sul
Web consentono di qualificare meglio la stima del gap
tra domanda e offerta. I dati su diplomi e lauree sopra
presentati mostrano che l’offerta di professionisti ICT è
costituita per il 33% da laureati e il 67% da diplomati.
Invece l’analisi delle Web Vacancy riferite alle posizioni

aperte che richiedono fino a due anni di esperienza,
evidenzia una richiesta per il 62% di laureati e per il 38%
di diplomati .
Applicando queste percentuali al fabbisogno stimato
negli scenari di cui sopra otteniamo per il 2018 nello
scenario conservativo un fabbisogno di 12.800 laureati
e 7.900 diplomati a fronte di un’offerta di più di 8.500
laureati e quasi 16.000 diplomati. Il gap risultante èquindi di una carenza di circa 4.300 unità (pari al 33%
del fabbisogno) per i laureati e un surplus di quasi
8.100 unità per i diplomati pari al 102% del fabbisogno.
Si tratta di diplomati pronti a immettersi sul mercatodel lavoro con qualifiche ICT ma non ancora ai livelli
richiesti dal mercato, e che quindi potrebbero essere
comunque impiegati e formati dalle aziende con
iniziative di formazione interna oppure orientati verso
corsi post-diploma, soprattutto nell’ambito dell’offerta
formativa degli ITS.
Nello scenario espansivo per il 2018 il fabbisogno
ammonta a 20.500 laureati e 12.600 diplomati. In
questo caso il gap è ancora più accentuato per i laureati
risultando in una carenza di quasi 12.000 unità pari al
58% del fabbisogno. Per i diplomati il surplus rispetto
al fabbisogno si riduce a quasi 3.400 unità pari al 27%.
Da questi dati emerge come il mismatch continui aessere più rilevante sulle competenze ICT medio alte(lauree) piuttosto che su quelle più medio-basse. A
fronte di uno stock di professionisti ICT meno qualificatodella media Europea, le imprese italiane concentrano
il proprio fabbisogno sulle figure maggiormentequalificate perseguendo un deciso upskilling degli
addetti ICT anche per fronteggiare il progressivo
aumento qualitativo della domanda di mercato.

Capitolo 3

Figura 5 Caso Conservativo : Gap tra Fabbisogno e Offerta di professioni ICT 2018

3.808

Totale24.493-20.685

8.086

Diplomati

15.946-7.860-4.278Laureati

8.547-12.825-35.000 -30.000 -25.000 -20.000 -15.000 -10.000 -5.000

GAP ASSOLUTO

OFFERTA0

5.000

10.00015.000 20.000 25.000

30.000FABBISOGNO

Fonte: CRISP

Figura 6 Caso ottimistico espansivo: Gap tra Fabbisogno e Offerta di professioni ICT 2018-8.546

Totale24.493-33.0393.391

Diplomati

15.946-12.555-11,937

Laureati

8.547-20.484-35.000 -30.000 -25.000 -20.000 -15.000 -10.000 -5.000

GAP ASSOLUTO
Fonte: CRISP

OFFERTA

05.000

FABBISOGNO

10.00015.000 20.000 25.000

30.00087

COME SI PREPARA
ED EVOLVE
L’OFFERTA DICOMPETENZECapitolo 4

4.1 Laureati
Per individuare i trend più significativi dell’offerta dicompetenze di laureati che entrano nel mondo delle
professioni ICT sono state considerate quattro aree:
Area ICT, che raggruppa i corsi di studio “di elezione”
per la creazione di conoscenze in ambito ICT ovvero
Informatica; Ingegneria Informatica, Elettronica,
Telecomunicazioni e Bioingegneria. All’interno diquest’area si è analizzato anche in modo più specifico
il segmento degli “specialisti” INFO (laureati inInformatica e Ingegneria Informatica);
Area Industriale/Automatica, con Meccatronica,
Ingegneria dell’Automazione, Ingegneria Elettrica ed
Energetica. Quest’area è più vicina alle necessità delmondo manifatturiero e sempre più protagonista,
insieme all’ICT, nel processo di trasformazione
associato a Industria 4.0;
Area Affini, correlata, ma non sovrapposta con l’ICT, con
Matematica, Fisica, Statistica, Ingegneria Gestionale
ed Economia Aziendale. Da questa area le aziende ICT

spesso assorbono laureati con competenze di businesse strategiche, sempre più necessarie in associazione
con le competenze tecnologiche. All’interno diquest’area si differenziano anche le dinamiche tra il
gruppo dei laureati in Matematica, Fisica e Statistica(MATFST) e quello dei laureati in Ingegneria gestionale
ed Economia Aziendale (INGEAZ);
Area Altro: tutti gli altri corsi di studio.
I paragrafi che seguono illustrano i principali
cambiamenti in queste aree nel periodo 2013-2017 per
genere e distribuzione geografica. L’analisi sulla tipologia
di preparazione (crediti formativi) svolta nell’edizione
2017 del Rapporto non è stata aggiornata in quanto la
distribuzione è da assumersi sostanzialmente invariata
rispetto allo scorso anno in assenza di forti cambiamenti
nell’ordinamento universitario.
L’ordinamento universitario attuale di fatto limita
molto sia le scelte libere degli atenei nell’organizzare la
struttura dei corsi di laurea che, soprattutto, le possibilitàdi cambiare il piano da parte degli studenti.

CONSIDERAZIONI METODOLOGICHE PER L’ANALISI DEI LAUREATIPer individuare dove si formano i laureati più vicini alle professioni ICT è stata utilizzata la base dati ministerialedell’Anagrafe dello Studente. L’intervallo temporale di riferimento sono gli anni dal 2013 al 2017, periodo
abbastanza lungo per cogliere le tendenze, anche se la lettura sincronica dei dati richiede spesso di tener contodelle latenze dovute alle progressioni naturali negli studi.
Per la struttura dei dati è stato necessario tener conto di due modifiche importanti nell’ordinamento dellaformazione universitaria nel corso dell’ultimo ventennio: l’istituzione dei due livelli di laurea - la laurea triennale(LT) e la laurea specialistica, poi denominata magistrale (LM) - che hanno sostituito per quasi tutte le discipline
la laurea di quattro o più anni (permangono a percorso unico solo Architettura, Farmacia, e Scienze Giuridiche);e, più recentemente, la riorganizzazione delle strutture didattiche, con il passaggio ai Dipartimenti delle
competenze che prima erano delle Facoltà .
Pertanto l’indagine quantitativa ha preso in esame tutta la filiera del percorso universitario, misurando gli
immatricolati alle LT, i laureati nelle lauree LT (nel seguito, laureati LT), i passaggi da LT a LM, le immatricolazioni
alle LM e infine i laureati nelle lauree LM (nel seguito, laureati LM), e considerando le opportune sottrazioni nella
stima dei totali per evitare duplicazioni.
Poiché le Facoltà non sono più una guida per l’analisi della didattica, è stato necessario individuare lecorrispondenze fra le classi di laurea dell’Ordinamento Ministeriale e alcune macrocategorie (o aree) di profili
più frequentemente intercettati dalle aziende e dalla PA alla ricerca di professionisti ICT. Il criterio utilizzato
è stato di identificare sia l’Area ICT di elezione che le altre aree potenzialmente rilevanti per la formazione diprofessionisti dell’ICT in ragione della progressiva digitalizzazione di processi, prodotti e servizi e della risposta
alle esigenze del business per il successo dei progetti ICT. Questa classificazione interseca in modo non univoco
le classi ministeriali, anche a causa del diverso ordinamento nelle lauree LT rispetto alle LM. In base ai corsi distudio (CdS) che le costituiscono, le quattro aree sono così identificate:
ICT: Informatica; Ingegneria Informatica, Elettronica, Telecomunicazioni e Bioingegneria
INDAUT: Meccatronica; Ingegneria dell’Automazione; Ingegneria Elettrica ed Energetica
AFFINI: Matematica, Fisica, Statistica, Ingegneria gestionale e Economia Aziendale
ALTRO: tutti gli altri CdS
All’interno di ICT e AFFINI sono state individuate anche alcune sottoaree più mirate.
INFO: Informatica e Ingegneria Informatica (cioè gli “specialisti ICT”)
MATFST: Matematica, Fisica e Statistica
INGEAZ: Ingegneria gestionale e Economia Aziendale.
Per tutte le aree e sotto-aree si è analizzata la ripartizione geografica (per macroregioni ISTAT). Per complessità
di reperimento e analisi dei dati si è scelto di non includere nel perimetro di riferimento:
i dottorati di ricerca, difficili da analizzare in modo sistematico, per la loro intrinseca flessibilità e articolazione;
i master di primo e secondo livello;
le iniziative dei singoli atenei, spesso con elevata variabilità nel corso degli anni e non censite da un’anagrafe
nazionale.

89

90

Capitolo 4

4.1.1 Laureati ICT. Corsi di studio di area
informatica e altri ICTLAUREATI ICTCirca 7.700 nel 2017 (+2%), di cui 4.460 circa “informatici” INFO (in lieve calo -1%).
Si attenua tendenza dei laureati triennali a terminare gli studi dopo la laurea triennale (+3% da +10% nel 2016).
Continua l’incremento nelle immatricolazioni per le lauree triennali ICT, ma in misura ridotta ( +3,5%) e con
percentuali di abbandono che restano elevate (si laurea solo il 40% degli immatricolati ICT nelle triennali).
Lauree magistrali ICT in lieve decrescita (-1,8%) ad eccezione del Nord Est, decresce anche la percentuale dichi giunge alla laurea (65%).
Stazionaria la quota femminile intorno al 21% per LT e 23% per LM, decisamente inferiore (14%) sia per LT che
per LM negli “informatici”.
Obiettivo principale dell’analisi dei percorsi di laurea
è di determinare una misura affidabile del numero
di laureati informatici che si affacciano sul mercatodel lavoro e comparabile con quella delle statistiche
europee.
Il sistema universitario italiano è anomalo rispetto aquello degli altri paesi UE, perché prevede curricula
informatici sia nei corsi di studio ingegneristici, sia inquelli di area scientifica. Inoltre, i curricula informatici
ingegneristici sono accorpati nelle lauree triennali
con quelli di altri corsi di studio ICT, in una macro area
denominata “Ingegneria dell’Informazione”. La stima

del numero dei “veri” laureati informatici ha richiesto
pertanto opportuni accorgimenti di analisi.
I laureati ICT entrati a far parte dell’offerta di
professionisti ICT nel 2017 sono sopra quota 7.700
unità, in crescita del 4 % sul 2015 e del 2% rispetto al
2016, al netto dei passaggi alla laurea magistrale (LM).
Gli specialisti INFO (Scienze Informatiche e Ingegneria
Informatica) sono circa 4.460 unità, in lieve decrescita
rispetto al 2016 (-1%).
Rispetto al numero complessivo di nuovi laureati1 in
entrata sul mercato (189.000 nel 2017), quelli ICT

Figura 1 Laureati ICT in entrata sul mercato del lavoro 2013-2017

9000

6750

4500

2250

0
2013

DOPO LT2014

DOPO LM

2015

2016

TOTALE2017

DI CUI INFO

Fonte: Elaborazioni CINI su dati MIUR/CINECA
Si fa riferimento a tutti i laureati sul mercato che abbiano seguito un percorso LT e poi LM, escludendo cioè i circa 37.000 laureati in medicina,
giurisprudenza e altre lauree a ciclo unico.
1Capitolo 4sono risultati il 4,0% (gli INFO solo il 2,3%). La Figura
1 riporta l’andamento del numero di laureati dell’Area
ICT e il sottoinsieme degli informatici (INFO), al netto
dei passaggi dalle lauree triennali a quelle magistrali,cioè la popolazione di laureati ICT disponibile, anno peranno, a entrare sul mercato del lavoro.
Alla stazionarietà fino al 2015, è seguita una tendenza
alla crescita nel 2016, che sembra essersi confermata
nel 2017; la crescita è dovuta ai laureati LT, aumentati
dell’8% nel 2016 e nel 2017, in presenza invece di un lievecalo da riferire in particolare agli INFO. La propensionea terminare gli studi dopo la laurea triennale, assai
forte nel 2016, si è ridotta: in particolare negli INFO,
per i quali la variazione dei laureati LT che entrano sul
mercato passa da un incremento del 10% nel 2016 al
3% nel 2017. Rimane però significativo che ben il 43% diquesti laureati non prosegua in un percorso magistrale.
La distribuzione geografica dei laureati ICT (Figura 2)
vede crescita costante nel Nord-Ovest, stazionarietà nel
Nord-Est, Centro e Sud, e un significativo costante calonelle Isole. Si conferma ancora di più il ruolo centrale
del Nord-Ovest nella spinta propulsiva alla crescita.
Nel segmento degli specialisti INFO si evidenzia uncomportamento un po’ eterogeneo: nel Nord-Ovest si
osserva una forte crescita nelle lauree triennali (+15%),e un calo in quelle magistrali (-6%), mentre Sud, NordEst, Centro sono sostanzialmente stazionari, e le Isoleproseguono nel trend negativo.
L’analisi più dettagliata lungo la filiera della formazione

universitaria nell’Area ICT ha evidenziato i seguenti
trend:
Crescita più lenta nelle immatricolazioni LT ICT.
Prosegue, anche se meno forte, la tendenza alla
crescita nelle immatricolazioni ai corsi di laurea
triennali ICT, in un contesto nazionale di stasi delle
immatricolazioni (+0%). Gli immatricolati in Area ICT
sono passati da 20.000 nel 2013/2014 a 26.200
circa nel 2017/2018 (Figura 3) con tassi di variazione
positivi (dal 5% nel 2013/2014, al 7,8% del 2016/2017,
al 3,5% nel 2017/2018). La tendenza alla crescita nonè uniforme: Nord-Ovest, Nord-Est e Sud crescono alritmo del 6%, le Isole addirittura del 13%, partendoperò da valori assoluti assai bassi, diminuisce ilCentro (-9,2%), dove hanno sede legale alcune
università telematiche, che registrano forti cali (-31%
in tutto). In termini di genere risulta molto bassala quota delle femmine: circa il 19% contro il 53%
medio di tutti i CdS. Gli specialisti INFO, con più di
17.500 immatricolati nel 2017/2018, sono ben il 63%
dell’intera Area ICT e registrano pressoché la stessa
dinamica di crescita in tutto il paese (con l’eccezionedel Centro, come già detto, e del Nord-Est, che ha unlieve calo del -1%); Nord-Ovest e Sud vanno di paripasso e rappresentano assieme quasi il 50% delle
immatricolazioni. La quota femminile rimane bassa(14%) rispetto a tutta l’Area ICT.
Aumento laureati ICT triennali ma anche elevato tassodi abbandono. Continua l’aumento dei laureati LT, aritmi buoni (+3,1% sul 2016), ma un po’ inferiori

Figura 2 Laureati ICT in entrata sul mercato per macroregione 2013-2017

4000

3000

2000

1000

0
2013

NORD-OVEST

Fonte: Elaborazioni CINI su dati MIUR/CINECA2014

NORD-EST2015

CENTRO

2016

SUD

2017

ISOLE

91

92

Capitolo 4

Figura 3 Immatricolati per lauree triennali e per genere 2013-2017
30000

22500

15000

7500

0
2013-2014

MASCHI

2014-2015

FEMMINE

2015-20162016-2017

TOTALE

2017-2018

DI CUI INFO

Fonte: Elaborazioni CINI su dati MIUR/CINECA

al passato (nel 2016, +9,2% sul 2015), e lieve
peggioramento dei tassi di abbandono. Dopo unperiodo di sostanziale stabilità attorno alle 8.000 unitàfino al 2015, i laureati LT ICT sono aumentati nel 2016
fino a toccare le 8.600 unità, per salire a quasi 9000
nel 2017. Il fenomeno dell’abbandono/fuoriuscita resta
rilevante: hanno terminato il percorso circa il 40%
degli immatricolati ICT (tasso di abbandono del 60%)
e analogamente è avvenuto per il sottoinsieme INFO. A
livello nazionale per tutti i Corsi di Studio terminano il
percorso universitario circa il 45% degli immatricolati.
I laureati LT ICT nelle cinque macroregioni hanno
una distribuzione analoga a quella del 2016. Nel
2017 continua a crescere decisamente il NordOvest (+15,7,7%), mentre le altre zone del paese sonostazionarie o in lieve aumento (Centro +3,6%), con leIsole in continuo forte calo (-17,6%). La ripartizione
per genere è simile a quella degli immatricolati,anche se negli ultimi due anni le laureate salgono al
21%. Gli specialisti triennali INFO che si sono laureati
nel 2014 erano circa 4.600, sono saliti a 5.100 nel
2016, per assestarsi a poco meno di 5.200 nel 2017;
rappresentano quindi il 57% circa dei laureati LT ICT.
I laureati LT INFO nelle cinque macroregioni hanno
una distribuzione perfettamente sovrapponibile aquella ICT. Anche le laureate INFO mantengono laquota delle delle immatricolate, cioè intorno al 14%.
Aumento dei laureati triennali in entrata sul mercatodel lavoro. Quantità di laureati LT che potenzialmente
si affacciano al mercato sale a 3.140 unità (+8%rispetto al 2016). Una prima stima dei laureati LT che
considerano conclusa la loro formazione, almeno
quella che si esplica in corsi di laurea (non esiste una

statistica nazionale sull’iscrizione ai master di primo
livello), sta nell’intervallo fra 2.700 e 3.200 unità l’annonegli anni tra 2013 e 2017. Di questi, la stragrande
maggioranza, cioè fra 2.000 e 2.300, sono del gruppo
INFO.
Calo della quota di laureati triennali in passaggio
alle LM. Lo studio dei passaggi dalla LT alla LM ICT
è condotto esaminando le immatricolazioni alla
LM nei due anni successivi alla laurea triennale
ed escludendole dal novero dei laureati LT. La
rappresentatività dell’analisi è abbastanza completa,
anche se non riesce a intercettare quella parte dilaureati LT che completano gli studi all’estero. Nelperiodo considerato, la percentuale di laureati LT
ICT che non proseguono è stata in media del 35%,
contro una media totale nazionale del 55%. La quota
di laureati che non passano alla LM è valutata più
realisticamente se si prende in esame solo i laureati dei
CdS di recente attivazione, senza considerare le code
degli iscritti “di lunga durata”. Con questa precisazione,
le percentuali di passaggio di laureati LT ICT alla
laurea magistrale diminuiscono dal 77% nel 2013 al
65% nel 2017, di riflesso la quota di laureati LT che si
immette sul mercato del lavoro o continua gli studi
all’estero è aumentata dal 23% nel 2013 al 35% nel
2017. In termini geografici si evidenziano: una quota
maggiore di laureati LT ICT che terminano gli studi nel
Nord-Est, nel Sud e nelle Isole; quote quasi costanti
per il Nord-Ovest e Centro (32%). Si riduce la tendenzaa uno spostamento dalle Isole per la frequenza
alla LM: nel Nord-Ovest e nel Nord-Est/Centro/Sud
permangono nello stesso ateneo rispettivamente piùdel 90% e intorno all’82% degli immatricolati alla LM,

Capitolo 4

nelle Isole questa percentuale è risalita al 65%, dopo
essere calata sino al 56% nel 2016.
Alta ancora la propensione a collocarsi sul mercato dellavoro per i laureati LT INFO, anche se in diminuzione
rispetto al 2016. La media nazionale di chi termina
verso chi prosegue è del 43% (contro il 36% dell’Area
ICT). È ancora il Centro la macroregione in testa alla
classifica dei passaggi alla LM (circa 61%), seguito
dalle Isole e dal Nord-Ovest (circa il 59%); il Nord-Est
è ultimo (50%), confermandosi l’area del paese in cui
il mercato è più propenso a considerare già la laurea
triennale adeguata alle proprie esigenze. Ancora
rilevante la differenza, all’interno degli specialisti INFO,
nella tendenza a proseguire tra i laureati in CdS diInformatica dell’area scientifica (Classe ministerialeL-31) e dell’area ingegneristica (Classe ministeriale
L-8, opportunamente filtrata, come da nota
metodologica): gli “informatici di scienze” proseguono
in percentuale mediamente assai bassa (40%) rispetto
agli “informatici ingegneri” (73%).
Aumento dei passaggi a LM da LT non ICT. Forte crescita
nelle immatricolazioni LM, sia nel gruppo ICT che,in particolare, nel sottogruppo INFO. Se l’analisi dei
passaggi dalla laurea triennale ICT evidenzia ancora uncalo di immatricolazioni di “passaggi diretti”, l’analisi
complessiva degli immatricolati alle lauree magistrali
ICT evidenzia una decisa crescita. La contraddizione
è solo apparente: questa vista delle immatricolazioni
infatti coglie anche i “trasferimenti” da corsi di studiotriennali non-ICT verso corsi di studio magistrali ICT.
Questo conferma la tendenza a considerare le laureemagistrali ICT, in particolare quelle INFO, come assai

qualificanti per l’ingresso nel mondo del lavoro. In
termini assoluti si sono immatricolati ai corsi LM fra
5.500 (2013) e 7.300 (2017) studenti ICT, e fra 2.900(2013) e 4.100 (2017) studenti INFO. Nel sottogruppo
INFO la crescita è più evidente e costante negli anni.
Quanto al genere sono confermate le percentualidelle immatricolazioni LT, cioè 23% per le donne intutta l’Area ICT, 14% per la sotto-area INFO. In termini
geografici, è il Nord-Ovest che assorbe la spinta alla
crescita delle immatricolazioni (incrementi del 13% e
di quasi il 20% per gli INFO). Gli INFO crescono delresto ovunque, ad eccezione che nel Centro.
Abbandono più contenuto nelle LM ICT. Offerta di LM
ICT quasi stazionaria attorno a 4.600 unità, di cui
2.250 nel sottogruppo INFO. Lieve calo generale per
gli ICT (-1,8%), più marcato per gli INFO (-4%), rispetto
al 2016. Il fenomeno dell’abbandono è più contenuto
rispetto ai colleghi delle lauree ICT triennali, ma
comincia a manifestarsi una tendenza peggiorativa:
si laureano il 65% degli studenti ICT e il 54% degli
studenti nel sottogruppo INFO (contro 84% e 80%
rispettivamente nel 2013, ma in presenza di un forte
aumento delle immatricolazioni). La distribuzione
geografica dei laureati LM ICT mostra il Nord-Ovest
predominante con il 35% seguito dal Centro (23%) e,
con circa il 19% per entrambi, da Nord-Est (con quota
in aumento) e Sud (con quota in calo). Il contributodelle Isole è intorno al 5%. Nel sottogruppo INFO, ladistribuzione è molto simile a quella di tutta l’Area ICT.
La suddivisione per genere è analoga a quella dellalaurea triennale, con una quota di lauree femminili al
23% per ICT e 14% per INFO.

NOTA METODOLOGICA SUI LAUREATI LT - INFO
L’ordinamento universitario italiano recente (il cosiddetto “270”) prevede corsi di studio informatici sia nell’area
scientifica, sia nell’area ingegneristica. Mentre per le lauree magistrali la separazione è netta e non ci sono ambiguità,
nelle lauree triennali i corsi di studi informatici dell’area ingegneria rientrano in una grande classe, denominata“Ingegneria dell’Informazione”, identificata dalla sigla “L-8” (o 9, nel precedente ordinamento, il cosiddetto “509”).
Questa classe però raccoglie anche i corsi di laurea in elettronica, in telecomunicazioni, e altre tipologie di corsi“misti”, spesso articolati in sotto-curricula. Poiché il nome del corso di studi non è indicativo e il data base ministeriale(Anagrafica Nazionale dello Studente) non offre un criterio definitivo per stabilire se uno studente appartiene a uncorso di studi “ingegneristico informatico”, si è deciso di utilizzare un criterio basato cui crediti acquisiti. Si sono cosìidentificati i corsi di studio dell’area L-8 (e 9) i cui laureati abbiano acquisito più di 35 CFU in insegnamenti del settore
ING-INF/05 (quello dell’area informatica in ingegneria). In totale questi sono 43 corsi di studio.
Questo insieme è stato confrontato con analoghi insiemi generati accorpando i CFU delle altre discipline (elettronica,
telecomunicazione, bioingegneria), per verificare quali fossero le “intersezioni”, a prescindere dalla denominazionedel corso di studi (ad esempio, “Informatica ed Elettronica”, “Informazione”, etc.).
L’insieme finale individua come laureati LT “informatici” i laureati LT che, indipendentemente dal corso di studi che
frequentano, hanno una quota di crediti esplicitamente informatici pari ad almeno un terzo circa dei crediti acquisti(tolti quelli di norma assegnati alla prova finale). Pertanto, ai fini della classificazione della sottoarea INFO, utilizzata
nell’analisi quantitativa, sono stati considerati appartenenti a questa sottoclasse:
per le lauree triennali, questi 43 corsi di studio e tutti quelli dell’area di scienze (codice “L-31”);
per le lauree magistrali, i CdS delle classi 23/S e 35/S dell’ordinamento 509, e LM-18 (Informatica), LM-32(Ingegneria Informatica) e LM-66 (Sicurezza Informatica).

93

94

Capitolo 4

4.1.2 Laureati Industriali. Corsi di studio di areaindustriale/automazione
Nel gruppo laureati industriali (INDAUT) sono
stati inseriti i CdS della classe dell’automazione, imeccatronici, gli elettrici e gli energetici, cioè uninsieme di corsi di studio che, essendo abbastanza
distinti dall’Area ICT, trovano uno sbocco privilegiato
nel manifatturiero. Nel complesso il numero di laureati
industriali (LT e LM) pronti ad entrare sul mercato dellavoro ha toccato quota 1.700 per un aumento del 13%
rispetto al 2016. A seguire le principali evidenze.
Laureati LT INDAUT stabili nel 2017. Numero dei
laureati LT INDAUT a circa 2.880 unità nel 2017.
Sono passati da circa 2.600 nel 2013 a circa 2.900
nel 2016 e nel 2017. Inferiore all’Area ICT è il tassodi abbandono, e sono in ogni caso circa il 48% deltotale gli immatricolati che concludono gli studi. Per
distribuzione geografica è forte il predominio delNord-Ovest, anche sul Nord-Est, e si assiste ad un
calo significativo nel Centro.
Calo degli immatricolati LT INDAUT. Numero di
immatricolati triennali INDAUT a circa 6126
unità nel 2017, meno di un quarto di quelli ICT. La
tendenza è stata di crescita fino al 2016, mentrenel 2017 c’è stata una decisa diminuzione a livellonazionale (circa -7%), concentrata al Centro, mentre
nel Nord-Est l’incremento prosegue forte (+28%).
Nel Sud il numero di immatricolati INDAUT èpiù basso rispetto a quanto registrato per l’Area
ICT e si avvicina alla quota percentuale delle Isole.
Con il 16% la quota femminile è inferiore rispetto
all’Area ICT.
Tassi di passaggio e dispersione elevati. Elevati tassidi passaggio, ma alta dispersione nei passaggi da LT
a LM verso altri corsi di studio non ICT. Ancora nel
2017, diversamente dall’Area ICT, i passaggi dalla LT

alla LM sono elevati, intorno all’ 80%. In particolare
i laureati del Sud registrano il tasso di passaggio
più alto, superando il Nord-Est e le altre areegeografiche. Tuttavia si tratta di tassi di passaggio
elevati su volumi esigui di laureati LT industriali
che continuano il percorso con le LM industriali
strettamente correlate, perché una quota altrettantosignificativa di questi (circa il 40%) abbandona ilpercorso industriale e sceglie CdS magistrali inaltri settori. Questo spiega la differenza elevata tralaureati e laureati in entrata sul mercato.
Immatricolazioni basse alla LM. In seguito alla
dispersione elevata dei laureati triennali, noncompensata dall’attrazione di laureati di altri corsi distudio (come per le lauree ICT), le immatricolazioni
alla LM sono di molto inferiori alle ICT toccando
circa quota 1.560 su base nazionale. Prevale ancora
nettamente il Nord- Ovest, che registra però un
calo (-6,52%), dopo una forte crescita, più del 40%
complessivamente, dal 2013 al 2016. Segue il NordEst con un trend che, da stazionario, passa a undeciso aumento (+17%). Di molto inferiore la quota
di immatricolati LM industriali nelle altre zone
geografiche. Bassa, anche se in lieve crescita, lapercentuale di immatricolate che sale dal 10% al 13%
nei cinque anni considerati.
Tasso di abbandono LM più basso rispetto a
INFO. Tasso di abbandono confrontabile a quellodelle magistrali ICT e migliore di quello INFO. La
distribuzione delle LM è geograficamente coerente
con le immatricolazioni, con Nord-Ovest e Nord-Est
che dominano.

4.1.3 Laureati Affini. Corsi di studio a indirizzo
Matematico-Scientifico ed Economico Aziendale
Questo gruppo di laureati Affini non ha una

LAUREATI INDUSTRIALI
Nel 2017, circa 1.700 sul mercato tra laureati LT e magistrali, con trend in forte aumento (+13% rispetto al
2016, +6% fra 2015 e 2016).
Trend divergenti nelle immatricolazioni, in decrescita nelle triennali, ma in crescita nelle magistrali, soprattutto
nel Nord-Est.
Confermati gli elevati tassi di passaggio da triennale a magistrale, anche verso altri corsi di studio non ICT.
Molto bassa la quota femminile, intorno al 16% nelle triennali e al 13% nelle magistrali.
LAUREATI AFFINI
Circa 28.300 sul mercato nel 2017 dai 24.450 del 2013, fra magistrali (18.400) e triennali (9.900) al netto dei
triennali che proseguono nella magistrale.
Matematici, fisici e statistici (MATFST) sono quasi 3.700, stazionari nel 2017, dopo l’incremento (+8%) nel
2016. Restano elevati gli abbandoni nelle lauree magistrali che toccano il 21%.
Gli Ingegneri gestionali e laureati in CdS economici e magistrali sul mercato a indirizzo aziendale (INGEAZ)
sono circa 24.800, in deciso aumento (+9%); significativo il numero di abbandoni nei corsi di laurea magistrali
attorno al 15%.
La percentuale di laureate è più in linea con la media nazionale: 45,7% nelle LT.

Capitolo 4

connotazione ICT, ma è comunque significativo inquanto rappresenta un bacino dal quale le aziende
spesso selezionano e assumono laureati che poi
specializzano con il training aziendale verso professioni
ICT o fortemente complementari. È composto da due
sottogruppi abbastanza distinti:
i matematici, fisici e statistici (in sigla MATFST);
gli ingegneri gestionali e i laureati in CdS economici,
ma a indirizzo aziendale (in sigla INGEAZ).
L’area è molto numerosa a causa della componente
economico-aziendale, e per questo è stata fatta
un’analisi mirata anche per il sottogruppo MATFST.
L’analisi dei percorsi di laurea presenta alcune evidenze
principali.
Stasi nella crescita degli immatricolati. Nell’area
Affini gli immatricolati LT sono in crescita quasi
costante nei cinque anni considerati, ma nell’ultimo
anno si nota un arresto (-0,5%); continua però lacrescita nel Nord-Ovest e Nord-Est, cala il centro,
stazionario il Sud. La percentuale di immatricolate èdi circa il 41%. Per il sottogruppo MATFST si passada circa 7.500 immatricolati del 2013 a circa 9.550
nel 2017 (+ 11% nel 2016 e +1,9% nel 2017). Molto
forte è il contributo del Nord-Ovest su Nord-Est eCentro, ancor più che nelle aree ICT e INDAUT. La
percentuale di immatricolate è di poco inferiore al
40%. Per il sottogruppo INGEAZ le immatricolazioni
registrano un lieve calo (-1% nel 2017) e passano
da 35.500 circa del 2013 a 41.400 circa nel 2017.
Anche per questo sottogruppo il contributo delNord-Ovest è predominante (28%), e seguito dal Sud(25%), mentre Nord-Est e Centro sono più distanziati;
molto staccate le Isole (6%). La percentuale di genere
femminile è intorno al 42%.
Volumi costanti per i laureati LT. In ambito affini sonoquasi 28.000, praticamente costanti nei cinque anni.
La ripartizione geografica vede un allineamento tra
Nord-Est, Centro e Sud con tutte e tre le macro-areeche registrano ognuna un livello attorno ai 5.900
laureati, anche se rimangono decisamente sottoal Nord-Ovest, che ne laurea circa 8.800. La quota
di laureate triennali arriva al 45,7% nel 2017, edè in lieve calo negli ultimi due anni. Il sottogruppo
MATFST è a 3.760 laureati, con un andamento alterno
negli anni di osservazione (+9%, -4%, +2%, -4,2%)
principalmente influenzato da Nord- Est e Centro,
mentre il Nord-Ovest è in limitata ma costantecrescita. Le laureate triennali sono il 43% del totale
nel 2017. Il sottogruppo INGEAZ è quasi stazionario
o in leggera crescita, passa da 22.500 a 24.100
laureati nel periodo, con il Nord-Ovest appena sopra
i 7.000 in lievissima crescita, seguito dal Sud (5.500)
poi da Nord- Est e Centro, nella fascia fra 4.800 e
5.500, e Isole, sempre sotto i 1.500. La percentualedelle laureate è stabile intorno al 42%.
Tassi di abbandono migliori rispetto a ICT. I tassidi abbandono sono decisamente più bassi nelle
lauree triennali, che in Area Affini sono miglioririspetto all’Area ICT. Nel 2017 si laurea globalmente
il 55% degli immatricolati LT: nel gruppo INGEAZ lapercentuale è di circa 60% e nel gruppo MATFST
intorno al 40%.
Passaggi alla LM analoghi all’Area ICT. In Area
Affini nel 2017 i passaggi alla LM sono intorno
al 65% (un livello simile a quello dell’Area ICT ma
inferiore all’Area INDAUT). Si registra un lieve calo
generalizzato in tutte le macro regioni ad eccezionedel Sud, dove il calo è marcato nel 2017 (dal 70% al60%),. Il sottogruppo MATFST registra un tasso più
alto, intorno all’80%, ma con un marcato calo nel
Centro nel 2017. Nel sottogruppo INGEAZ i passaggi
calano dal 66% al 61%, con un calo uniforme in tutte
le aree geografiche.
Attrattività dell’Area Affini per gli immatricolati daaltri CdS. Gli immatricolati alle LM sono circa 22.000
in tutta l’area, di cui circa 3.650 nel sottogruppo
MATFST e 18.180 circa nel sottogruppo INGEAZ, inlieve continua crescita dal 2013 al 2017. Nei CdS
matematico-fisico-statistico si passa da +6,6%
nel 2014 a -2,6% nel 2015, +1,7 2016 e +2,7%, conil Nord-Ovest in crescita continua e il Centro incontrotendenza negli ultimi quattro anni. Nei CdSINGEAZ il Nord-Ovest è stazionario e il Nord-Est
compoensa i decrementi del Centro. Interessanteè notare che almeno il 23% degli immatricolati
proviene da altre tipologie di laurea. Il fenomeno è
ben evidente in entrambi i sottogruppi.
Livelli minimi del tasso di abbandono in ambito LM.
I laureati LM per l’area Affini sono stabilmente sopra
l’80%: gli abbandoni sono più numerosi nel sottogruppo
MATFST, che laurea nel 2017 il 79% degli immatricolati,
contro il 85% di INGEAZ. In termini di numerosità,
nell’area Affini si laureano globalmente circa 18.400
studenti. Di questi i laureati MSTFST stanno fra 2.600
e 2.900 e gli INGEAZ fra 14.000 e 15.500.

4.1.4 Laureati info: gli atenei della Top-Ten
Quali sono gli atenei che collocano sul mercato
un numero maggiore di laureati (sia triennali che
magistrali) dell’Area INFO, cioè quella dei “professionisti
informatici”? E quali lo fanno con le lauree triennali? Cisono differenze fra i laureati dell’area “scienze” rispetto
a quelli dell’area “ingegneria”? La classifica delle “topten” è inevitabilmente influenzata dalla dimensionedell’intero ateneo, nondimeno fornisce un’indicazionedella distribuzione dell’offerta di laureati nel Paese.
I dati illustrati nelle due tabelle evidenziano che le scuole
ingegneristiche tendono a “fidelizzare” meglio il laureato
triennale, che invece è più propenso a collocarsi sul
mercato se il corso di studi che ha frequentato non èdella classe dell’ingegneria. La percentuale dei “passaggi”
alla LM è intorno al 40% per i laureati nella classe “L-31”(Scienze e tecnologie informatiche), ma sale al 73% nei
laureati informatici dei corsi di laurea ingegneristici.

95

96

Capitolo 4

Tabella 1 Atenei italiani: i top-10 per laureati INFO 2015-2017
ATENEO

2017# LAUR.

ATENEO2016 #LAUR.

ATENEO2015 # LAUR.

1

Politecnico di
Milano351

Politecnico di
Milano362

Politecnico di
Milano328

2Università di
Bologna286

Università di
Bologna288

Politecnico di
Torino271

3

Università diSalerno235

Politecnico di
Torino285

Università di
Bologna257

4

Politecnico di
Torino226

La Sapienza

241

La Sapienza

227

5

La Sapienza

199

Università diSalerno205

Università di
Milano214

6

Università di
Milano192

Università di
Padova202

Università di Bari

155

7

Università di
Padova185

Università di
Bari

200

Federico II

154

8

Università di
Pisa

163

Federico II

166

Università di Pisa

151

9

Università di
Bari

162

Università di
Milano164

Università di
Padova149

10

Federico II

161

Università di
Pisa

143

Università diSalerno141

Fonte: CINI

Tabella 2 Atenei italiani: i top-10 per i soli laureati LT INFO 2015-2017
ATENEO

2017# LAUR.

ATENEO2016 #LAUR.

ATENEO2015 # LAUR.

1

Università diSalerno137

Università di
Bari

167

Università di
Milano150

2

Università di
Bologna136

Università di
Bologna157

Università di
Bologna140

3

Università di
Milano133

Università di
Milano123

Università di Bari

121

4

Università di
Bari

123

Università diSalerno119

Università di
Padova83

5

Politecnico di
Milano121

Università di
Padova117

Università diSalerno82

6

Università di
Padova108

La Sapienza

104

La Sapienza

82

7

La Sapienza

84

Politecnico di
Milano96

Bicocca77

8

Università diTorino82

Bicocca85

Politecnico di
Milano71

9Federico II

80

Federico II

79

Politecnico di
Torino64

10Bicocca77

Università diTorino73

Università di Pisa

55

Fonte: CINI

Capitolo 4

4.2 Diplomati
Per individuare i trend più significativi dell’offerta dicompetenze rappresentata dai diplomati che entrano
nel mondo delle professioni ICT si considerano due
livelli di analisi:
i diplomati che si affacciano sul mondo del lavoro
orientandosi a professioni ICT. Per questa analisi
si sono considerati i dati anagrafici dei diplomati
con percorsi di studio caratterizzati da una quota
rilevante di materie in Area informatica/ICT. Il gruppo
è stato selezionato dai diplomati nel “percorso
tecnico” principalmente nel Settore Economico
Indirizzo “Amministrazione Finanza Marketing”,
specializzazione “Sistemi Informativi Aziendali”, enel Settore Tecnologico Indirizzo “Informatica e
Telecomunicazioni”. Dall’anno scolastico 2015/16
si aggiungono i primi diplomati degli Istituti
Professionali dell’Indirizzo Industria e Artigianato
Settore Manutenzione e Assistenza Tecnica Curvatura
Informatica. L’assunto di base è che la totalità (o quasi)
dei diplomati in queste aree cerchino attivamente
occupazione orientandosi verso professioni ICT.
le immatricolazioni dei diplomati che continuano
indirizzandosi verso le lauree INFO e Altri ICT, cosìcome definite nella sezione precedente. In questo
caso sono stati considerati tutti i diplomi sia
nell’ambito dei Licei che degli Istituti Tecnici.
I paragrafi che seguono illustrano i principali
cambiamenti in queste aree nel periodo 2012-2017
per distribuzione geografica, genere e indirizzo.

4.2.1 Diplomati ICT in Area informatica e ”altri” ICT
I diplomati ICT in Area informatica (tecnologici eaziendali informatici e professionali informatici) e “altri
ICT” (elettronici), nel 2017 hanno superato le 42.900
unità per una crescita del 3,7% sul 2016, che con quasi
41.400 unità aveva invece registrato una crescita del6,5% sul 2015. Di essi più di 28.600 sono diplomati inarea strettamente informatica (+2.1% rispetto al 2016
in freno rispetto alla crescita di +8,2% sul 2015). I
diplomati in area strettamente informatica sono quasi
equamente suddivisi tra Settore Economico Indirizzo“Amministrazione Finanza Marketing” specializzazione“Sistemi Informativi Aziendali” (SIS INF AZ) per il 40%(43% nel 2016) e il Settore Tecnologico Indirizzo“Informatica e Telecomunicazioni” (TEC INFO) per il 52%(49% nel 2016), mentre i diplomati in Manutenzione e
Assistenza Tecnica Curvatura Informatica rappresentano
una quota del 9% (8% nel 2016) (Tabella 3).
A fronte di una crescita complessiva dei diplomati INFO
del 2,1%, si osserva una diminuzione del 5% per gli
aziendali e una crescita dell’8% per i tecnologici e del4% per i professionali informatici (Figura 4).
A questi si sommano i diplomati inclusi in “Altri ICT”
del Settore Tecnologico Indirizzo “Elettronica ed
Elettrotecnica”, quasi 14.300 unità ((più di 13.350 unitànel 2016) per una crescita del 29,7% (3,1% nel 2016).
Esclusi dal perimetro ICT ma pur sempre rilevanti per
qualità di formazione a elevato contenuto informatico
i diplomati in Area “INDAUT” del Settore Tecnologico
Indirizzo “Meccanica, Meccatronica ed Energia” chesuperano le 10,000 unità con una crescita del 6,2%
(arrivavano a quasi 9.500 unità per una crescita del14,3% nel 2016) (Figura 5).
In seguito alle riorganizzazioni dei percorsi formativi
avvenute negli scorsi anni non è possibile individuare
una dinamica storica confrontabile senza procederea elaborazioni complesse. La Figura 5 riporta laserie storica per i diplomati INFO e INDAUT più
direttamente confrontabili anche se con i “caveat”
associati alle riclassificazioni. Anche se le dinamiche
per indirizzo osservano andamenti di crescita alterni,
i numeri di diplomati in Area INFO e INDAUT nel loro
complesso confermano una dinamica di crescita mameno sostenuta rispetto al 2016 dopo una dinamica
pressochè stazionaria fino al 2014. La crescita degli
ultimi tre anni è alimentata soprattutto dai diplomati
informatici tecnologici e di automazione industriale
mentre si conferma il calo nei diplomati informatici,
aziendali.

97

98

Capitolo 4

CONSIDERAZIONI METODOLOGICHE PER L’ANALISI DEI DIPLOMATIPer individuare dove si formano i diplomati più vicini alle professioni ICT è stata utilizzata la base dati ministerialedell’Anagrafe dello Studente sia per la Scuola (Diplomati) che per l’Università (Immatricolati).
Sono state condotte due tipologie di elaborazione.
La prima riguarda i diplomati che si affacciano al mondo del lavoro orientandosi verso professioni ICT. Per
questa analisi si sono considerati i dati anagrafici dei diplomati nel “percorso Tecnico” classificandoli nelle
seguenti aree:“Area INFO”: Settore Economico Indirizzo “Amministrazione Finanza Marketing” specializzazione “Sistemi
Informativi Aziendali” (denominato SIS INF AZ); Settore Tecnologico Indirizzo “Informatica e Telecomunicazioni”(denominato TEC INFO)“Area Altri ICT”: Settore Tecnologico Indirizzo “Elettronica ed Elettrotecnica”“Area INDAUT”: Settore Tecnologico Indirizzo “Meccanica, Meccatronica ed Energia”
L’assunto di base è che la totalità (o quasi totalità) dei diplomati in queste due aree cerchino attivamente
occupazione orientandosi verso professioni ICT anche se non è stato possibile quantificare e quindi dedurre
eventuali trasferimenti all’estero.. Per i diplomati a partire dall’Anno Scolastico 2014/15 è stato possibileintercettare puntualmente i diplomati per gli indirizzi sopracitati. Il confronto storico con gli anni precedenti
richiede ulteriori elaborazioni per riallineare gli indirizzi su basi comparabili a quelli attuali dopo-riforma,
pertanto non sarà oggetto del presente Osservatorio ma potrà essere condiviso su richiesta all’Ufficio Studi
Anitec-Assinform.
La seconda tipologia di elaborazione riguarda le immatricolazioni dei diplomati che continuano il percorso distudi indirizzandosi verso le lauree “INFO” e “Altri ICT” così come definite nella sezione precedente. In questo casosono stati considerati tutti i diplomi sia in ambito LICEI che in ambito TECNICI. L’analisi è basata su elaborazioni
condotte dall’Ufficio Studi Anitec-Assinform sui dati forniti dall’ufficio statistico del MIUR su anagrafe degli
studenti settore scuola e anagrafe degli studenti settore università. L’intervallo temporale di riferimento sono gli
anni dal 2015, elaborazioni sugli anni precedenti sono disponibili su richiesta.
Le tavole con i dati di dettaglio per regione sono disponibili in Appendice.

DIPLOMATI ICT
42.900 nel 2017 (41.400 nel 2016), di cui 28.600 informatici (25.700 nel 2016)
Crescita dell’ 8,3% dei diplomati informatici tecnologici (24,4% nel 2016), che compensa il calo del 5,3% degli
informatici aziendali (-5,0% nel 2016). Crescita confermata al 4,3% per i professionali informatici (3,1% nel
2016)
Due terzi terminano gli studi dopo il diploma, di cui 16.000 informatici (7.300 aziendali e 8.700 tecnologici).
Quota femminile al 40,3% (42,8% nel 2016) per le diplomate informatiche aziendali e al 9,5% (era 9,1% nel2016) per le tecnologiche.
In aumento la quota complessiva di diplomati INFO, altri ICT e INDAUT sul totale dei diplomati che è passata
dal dal 10,5% nel 2016 all’11,5% nel 2017Più di due su tre degli informatici aziendali che va all’università sceglie percorsi di studio non informatici (erauno su due nel 2016).

Tabella 3 Diplomati totali per percorso e settore/indirizzo (unità) 2016-2017
PERCORSOECONOMICITECNOLOGICISETTORE
INDIRIZZOLICEISISTEMIINFORM
AZIENDALIALTRIECONOMICITECNOLOGIEINFORMATICHE

ALTRI
ICT

PROFESSIONALI

ALTRI
PROFESSIONALIINDAUT TECNOLOGICIINFOTUTTI IALTRIPERCORSIPROFESSIONALI

2017

231.468

11.36458.69714.80714.285 10.086

40.4452.441

79.092462.685% sui
Diplomati
Totali

50,0%

2,5%

12,7%

3,2%

3,1%

2,2%

8,7%

0,5%

17,1%

100,0%% crescita

-2,4%

-5,3%

-1,2%

8,3%

7,0%

6,2%

3,4%

4,3%

1,7%

0,2%

2016

23.7141

12.00359.42313.67513.3549.497

39.1162.340

77.751461.960% sul
Totale

51,3%

2,6%

12,9%

3,0%

2,9%

2,1%

8,5%

0,5%

16,8%

100,0%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

Capitolo 4

Figura 4 Diplomati ICT 2015-2017

38.8496,5%3,7%41.37242.8974,3%3,1%

14.28513.35412.9533,1%

2.270
10.99013.67524,4%12.636

7,0%

2.340

2015

14.8078,3%

12.003

-5,0%

2.441

11.364

-5,3%

2016

SIS INF AZ

TEC INFO

2017

PROFESSIONALI-info

ALTRI ICT

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

Figura 5 Diplomati INFO e INDAUT 2012-2017
15.14415.78915.02613.675

12.636
9.931

9.952

6.292

6.103

12.00310.032

10.99014.807
11.63410.086

9.497

6.103

8.308

2.441
2.270
2013

2012

SIS INF AZ

2014

TEC INFO

2015

PROFESSIONALI-info

2.340
2016

2017

INDAUT

Nota: Per “Professionali Info” esame di stato a partire da anno scolastico 2014-15 (ovvero AA 2015-16)
Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

Grazie a questa dinamica di crescita positiva e incontrotendenza rispetto allo 0,2% registrato per i
diplomati totali, la quota complessiva di diplomati INFO,
altri ICT e INDAUT sul totale dei diplomati è passata dal
dal 10,5% nel 2016 all’11,5% nel 2017. Era del 9,0% nel
2012.
Molto eterogenea è la ripartizione tra maschi e femmine
nelle diverse aree, anche se resta predominante lapresenza maschile (Figura 6). Nel 2017, a fronte di
una quota femminile media nazionale pari al 50,1% su
tutti i percorsi di studio (50,4% nel 2016), le diplomate
informatiche “aziendali” sono il 40,3% (42,8% nel 2016)e le diplomate informatiche “tecnologiche” il 9,5%,

leggermente meglio rispetto al 9,1% del 2016. Ancorapiù bassa la quota femminile per i diplomati in Area
“Altri ICT” (4,4% era 3,7% nel 2016) e INDAUT (3,9% era
4,0% nel 2016).
Come riscontrato con le lauree triennali, anche per i
diplomati quanto maggiore è la specializzazione tantopiù elevata è la frequenza a porre fine al percorso distudi e cercare un’occupazione.
A fronte di una media nazionale su tutti i percorsi
formativi secondari del 50% (era 49,7% nel 2016) si
riscontrano tassi ben più elevati in ambito diplomati
ICT e informatici: nel 2017 hanno scelto di porre fine

99

100

Capitolo 4agli studi dopo il diploma più di due terzi (66,5% erano
68,2% nel 2016) ovvero più di 28.500 diplomati ICT(erano più di 28.200 nel 2016) (Tabella 3). Di questi più
di 18.200 sono diplomati informatici (62,5%, era 64,2%
nel 2012), di cui più di 6.800 aziendali (60%, era 61,3%
nel 2016), più di 9.100 tecnologici (61,6%, era 63,6% nel2016) e circa 2.300 professionali informatici (93,4%, era
100% nel 2016).
La distribuzione territoriale dei diplomati non
immatricolati 2017 non cambia rispetto al 2016
riflettendo la localizzazione di molte attività di sviluppo daparte di aziende ICT, oltre alla fruizione dei fondi europei
per lo sviluppo di attività innovative. In particolare laCampania si conferma leader per numero di diplomati
ICT che si affacciano sul mercato del lavoro, seguita da
Lombardia, Puglia e Lazio (Figura 7). Meno polarizzata
invece la concentrazione di diplomati INDAUT che
vedono una presenza maggiore in Campania seguita da
Lombardia, Veneto e Emilia Romagna.
Grazie a una maggiore concentrazione di diplomati nei
settori/indirizzi ICT oltre che al fattore demografico,complessivamente Campania, Puglia, Lazio e Sicilia
insieme contribuiscono il 45,1% (era 46,8% nel 2016)
dei diplomati ICT non immatricolati e quasi la metà

(47,2% era 49,6% nel 2016) dei diplomati INFO non
immatricolati nel 2017 (più precisamente 51,9% (52,3%
nel 2016) degli informatici aziendali e il 47,3% (47,5% nel2016) degli informatici tecnologici) a fronte di una quota
complessiva del 34,5% (33,4% nel 2016) per i diplomati
INDAUT. Se nel complesso a livello nazionale i diplomati
ICT sono il 12,3% dei diplomati che non continuano inuniversità (11,9% nel 2016), e i diplomati strettamente
informatici contribuiscono a una quota del 7,9% (8,0%
nel 2016) in queste regioni le quote ICT e info sono
nettamente maggiori. Si registrano per il 2017 quote del9% e del 16% rispettivamente per Info e ICT con INDAUT
in Campania, del 13% e del 19% in Puglia, del 10% e del
15% in Lazio e del 9% e 20% in Sicilia .
Di riflesso, benché in lieve crescita e focalizzata
soprattutto tra i diplomati informatici tecnologici e
INDAUT, la quota di diplomati ICT che prosegue gli studi
resta in tutto il periodo di osservazione ben al di sottodella media nazionale. Il livello registrato nel il 2017 è del
32,1% contro una media nazionale del 50% (Figura 8).
In aggiunta alla bassa incidenza complessiva, è da rilevare
l’elevata dispersione nelle immatricolazioni dei diplomati
ICT, il cui contributo di immatricolati perle lauree INFOe ICT è nettamente inferiore ad altri percorsi di scuola
secondaria come evidenziato nel paragrafo che segue.

Figura 6 Diplomati ICT, INDAUT e totali per genere 2017
INDAUT

9.688

389

ALTRI ICT

13.658

627

INFO

2.277

164

TEC INFO

13.394

1.413

6.783

SIS INF AZ

4.581

230.710DIPLOMATI
0

20%

M

231.975
40%

60%

80%

100%

F

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

Tabella 4 Diplomati non immatricolati per percorso/settore (unità) 2016-2017
PERCORSOSETTORE
INDIRIZZOTECNICI
LICEI

TECNOLOGICISISTEMITECNOLOGIEINFORMECONOMICI INFORMATICHEAZIENDALIPROFESSIONALI

ALTR
ICT

ALTRI
INDAUT TECNOLOGICIPROFESSIONALI
INFO

ALTRI
PROFESSIONALITUTTI IPERCORSI

AS 201761.511

6.822

38.055

9.124

10.306

7.419

26.336

2.280

69.347231.200% sui
diplomati
totali

26,6%

60,0%

64,8%

61,6%

72,1%

73,6%

65,1%

93,4%

87,7%

50,0%

% sul
percorso

26,6%

3,0%

16,5%

3,9%

4,5%

3,2%

11,4%

1,0%

30,0%

100,0%% crescita

-1,1%

-7,3%

-4,5%

5,0%

4,7%

4,6%

2,7%

-2,6%

0,5%

0,7%

AS 201662.191

7.357

39.839

8.691

9.843

7.093

25.6382.340

68.987229.639% sui
diplomati
totali

26,2%

61,3%

67,0%

63,6%

73,7%

74,7%

65,5%

100,0%

88,7%

49,7%

% sul
percorso

27,1%

3,2%

17,3%

3,8%

4,3%

3,1%

11,2%

1,0%

30,0%

100,0%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

Capitolo 4

Figura 7 Diplomati non immatricolati ICT e INDAUT per regione e % su totale diplomati non immatricolati 2017

SIS INF AZCampania

666

Lombardia

705

TEC INFO

ALTRI ICT

INFO

214

1760

1224

Lazio

891

Sicilia

761

228

789

789

477

539

Emilia Romagna

413

441

Piemonte229

568

Calabria

322

340 112447

Toscana258

338 152

618

Marche198

291 40 188 158

148
168

884

% INFO

% ICT
E IA

6%

11%

7%

11%

6%

13%

4%

8%

14%

20%

1225
1082

552

958

190

262
517

767

821

8%

13%

853

812

4%

7%

11%

16%

8%

15%

6%

9%

6%

11%

753

124

1250
929

87

995

Veneto

1494

575

1323

PugliaINDAUT

671

174
323

Sardegna

138 212 58 77 183

11%

15%

Abruzzo

118 191 27 167 164

8%

12%

Friuli Venezia Giulia 50 130 134134 158

3%

6%

Liguria

4%

9%

Umbria 64 13023 156 152

6%9%Basilicata

100 64 66112

4%

9%

Trentino Alto Adige 19 79 114 68

3%

5%

Molise 59 51 57

10%

15%

130 125 86 242

20
Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

Figura 8 Quota diplomati ICT e INDAUT immatricolati su diplomati ICT e INDAUT totali. 2012-2017

50,4%

49,7%

49,1%

50,3%

50,3%

50,0%

38,0%

38,3%

38,8%

37,7%

38,7%

40,0%

34,5%

35,1%

36,4%

36,4%

20,6%

21,8%

24,3%

25,3%

32,4%

38,4%

23,7%

26,4%

6,6%
2013

2012

DIPLOMATI2014

SIS INF AZ

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR2015

TEC INFO

2016

INFO

INDAUT

2017

101

102

Capitolo 4

4.2.2 Principali diplomi di provenienza degli
immatricolati alle lauree INFO e ICT

La dispersione dei diplomati INFO è anche più elevata
in alcune regioni rispetto ad altre. La dispersione diimmatricolati verso CdS non ICT è superiore alla media
per gli informatici tecnologici nelle regioni del Sud e delCentro - con le eccezioni di Campania e Puglia (Figura10) - e per gli informatici aziendali di Abruzzo, Marche,
Calabria (Figura 11)

L’analisi delle immatricolazioni dei diplomati 2017conferma due tendenze importanti e di verso oppostogià riscontrate nel 2016:
una forte dispersione nel percorso di studio dei
diplomati ICT e INFO che proseguono gli studi dopo il
diploma su percorsi di laurea non-ICT;
una forte attrazione di diplomati da percorsi non ICT
da parte delle lauree ICT e INFO.

L’elevata dispersione dei diplomati Informatici e ICT in
immatricolazioni non ICT è più che compensata dallacapacità dei Corsi di Studio INFO e ICT di attrarre
studenti dai licei e dagli altri diplomi non ICT (Figura
12). In particolare: per i CdS INFO licei e altri diplomi
non ICT contribuiscono rispettivamente il 54% e l’ 11%(il 56% e il 12% nel 2016) degli immatricolati; per gli
altri CdS ICT licei e altri diplomi non ICT contribuiscono
rispettivamente l’84% e il 10% ( 85% e 10% nel 2016)
degli immatricolati. Distribuzioni simili si confermano alivello regionale (Figure 13 e 14)

Come nel 2016, considerando i diplomati ICT e
INFO 2017, quote importanti dei percorsi di studio
universitario selezionati appartengono ad aree non
ICT (Figura 9). In particolare, tra gli immatricolati che
proseguono gli studi, poco più di 1 su 2 dei quasi 5.700
diplomati informatici tecnologici e quasi 1 su 5 dei circa
4.500 aziendali seleziona percorsi universitari ICT o
INFO; per contro, quasi 1 su 2 degli informatici aziendali
e quasi 1 su 4 degli informatici tecnologici seleziona
percorsi di studio non ICT e non Affini.

Figura 9 Diplomati ICT e INDAUT immatricolati per percorso di studio universitario. 2017

INFO

831

ALTRI ICT

46 153 4 414

INDAUT

50 239 23

AFFINI

3234

0

SISTEMI INFORM AZIENDALI

918

194

70
980

1422

1584

690

21 4982031

ALTRI CDS

39

1000

373
74

1367

2000

TECNOLOGIE INFORMATICHE

3000

1169

608

4000

5000

PROFESSIONALI INFOALTRI DIPLOMI ICT6000

IND AUTCapitolo 4

Figura 10 Diplomati informatici tecnologici immatricolati per percorso di studio universitario e regione. 2017
Lombardia

551

Campania

377

Puglia335

VenetoLazio

309

Sicilia

277

59

Emilia Romagna

266

66

200
39

78

Marche

146

37

78

98

21

93

31 38

Sardegna

69

38

Liguria67

24 33

Abruzzo58

30 50

Trentino Alto Adige

517

78

57

55

67

44

Umbria

160
122

99

72

146

Friuli Venezia Giulia

126
76

71

ToscanaCalabria

154

125
89

335

Piemonte

198

168
82

35 9 22

Basilicata

25 5 12

Molise

2 14

0

200

INFOsu dati MIUR
Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform

400

600

800

1000

AltriCdSINDAUT&Affini

Figura 11 Diplomati informatici aziendali immatricolati per percorso di studio universitario e regione. 2017
Puglia141

Veneto98

Campania

85

Emilia Romagna

81

Sicilia

75

232

202
93

176
197

Toscana40

Calabria

32

Molise30 27

Marche

127
166

85

68

Lazio

323
109

147

85

Lombardia

Piemonte

256
116

118

256
56
149

84
32

29

66

28

65

65
123

Umbria 29 22 22
Basilicata 17 23 32
Liguria 16 41

41

Abruzzo 12 32

74

Sardegna 8 33

27

Friuli Venezia Giulia 8 24 15
Trentino Alto Adige 3 1 3

0

100
INFO

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR200
INDAUT&Affini

300
AltriCdS

400

500

600

700

800

103

104

Capitolo 4

Figura 12 Diplomati immatricolati a percorsi di studio INFO/ICT e INDAUT per diploma di provenienza. 2017

INFO

1.576

5.022

617 1.050

ALTRE LAUREE ICT

1.292

INDAUT

9.098

2.714

0

9.551
4000

TECNICI ICTINDAUT

ALTRE LAUREE ICT

239 507.702

153 46 414 470 657

1422

962

16000

LICEI

158 172

122 201

1000

918

831

3234

INFO

0

12000

ALTRI TECNICI E PROFESSIONALI

23

980

8000

2000

3000

4000

INFORMATICI TECNOLOGICIINFORMATICI AZIENDALIALTRI ICTPROFESSIONALI-Info

INDAUT

ALTRI TECNOLOGICIALTRI ECONOMICIALTRI PROFESSIONALI

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

39 194 573

519

5000

6000

290

7000

8000

Capitolo 4

105

Figura 13 Diplomati immatricolati a percorsi di studio INFO per diploma di provenienza e regione. 2017

Campania

1254

Lombardia

891

Lazio

836

Puglia731

Veneto563

Sicilia

678

Emilia Romagna

475

Toscana450

Piemonte

375
453
274

Calabria

399

Marche187 183 60

Liguria

182 105 51

338

Sardegna

183 8925

297

Friuli Venezia Giulia

148 102 47

297

Abruzzo

139 80 31

250

Umbria121 73 18212

102 47 33 182

Trentino Alto Adige

66 5833 157

Molise

177

1281
1187

134
1053

125
837
658
631

144 88Basilicata

1294

113

83

269

306

1368

95

509

541

1843

221

92

440

690

1882

133

495

430

54 32 17 103

0

500

1000

TUTTI I DIPLOMIALTRI TECNICI E PROFESSIONALITECNICI ICT
LICEI

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

1500

2000

2500

3000

3500

4000

106

Capitolo 4

Figura 14 Diplomati immatricolati a percorsi di studio Altri ICT per diploma di provenienza e regione. 2017

Lombardia
Veneto940

Campania1193

100 153

1044

30 25

1099

Puglia742

16 75

Sicilia

644

94 56

Piemonte

658

23 64

745

Emilia Romagna

584

58 80

722

Toscana

604

23 71

698

Lazio

511

60 49

Calabria

314

36 66

Abruzzo

305

13 30

348

Marche

243

49 44

336

Friuli Venezia Giulia

192

32 23

Liguria224

414 242

Sardegna

191

937 237

Basilicata

146 2 18 166

Umbria127 223 152

Trentino Alto Adige

120 4 20 144

1716

59 194

1463

833
794

620

416

247

Molise 46 3 8 57

0500

TUTTI I DIPLOMIALTRI TECNICI E PROFESSIONALITECNICI ICT
LICEI

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Capitolo 4

Tabella 5 Diplomati immatricolati per percorso, settore/indirizzo, gruppo di immatricolazione (unità) 2016-2017
La Tabella 5 sintetizza e confronta in una visione diinsieme le distribuzioni per provenienza e destinazione
dei diplomati 2016 e 2017.

Ulteriori dettagli a livello regionale sono forniti
nell’Appendice al termine di questo capitolo.

NUMERO DI DIPLOMATI IMMATRICOLATI PER PERCORSO E SETTORE/INDIRIZZO E GRUPPO DI IMMATRICOLAZIONE AS 2015/16 E 2016/17 (AA 2016/17 E 2017/18)
PERCORSOSETTORE INDIRIZZOTECNICILICEI

TECNICI

SISTEMI INFORM
AZIENDALIALTRIECONOMICITECNOLOGIEINFORMATICHEALTRI ICTPROFESSIONALIINDAUTALTRITECNOLOGICIPROFESSIONALI INFO

ALTRI
PROFESSIONALITUTTII PERCORSIINFOINDAUT

7.702
9.551

831
50

519
158

3.234
239

918
980

194
1.422

573
962

39
23

290 14.300
172 13.557

Altri ICT (Biotec)

9.098

46

122

153

414

70

657

4

201

AffiniAltri CdS
Immatricolati

24.428119.178
169.957

1.584
2.031
4.542

7171
12.67220.642

690
1.367
5.683

498
1.169
3.979

373
608
2.667

1311
10.60614.1092174
1611154 37.230
7928 155.633
9745 231.485

INFO
INDAUT

1,0%
-5,0%

1,5%
-33,3%

-9,1%
-3,7%

17,1%
3,9%

25,6%
15,7%

26,0%
19,9%

-6,4%
-7,6%

n/a
n/a

-5,2%
-7,5%

5,3%
-1,7%

Altri ICT (Biotec)

5,3%

-2,1%

8,0%

27,5%

0,0% -31,4%

27,3%

n/a

27,2%

6,5%

AffiniAltri CdS
Immatricolati

1,8%
-4,4%
-2,9%

0,6%
-4,6%
-2,2%

13,0%
2,3%
5,4%

19,8%
5,4%
14,0%

11,9% 33,2%
8,8% -10,9%
13,3% 10,9%

12,6%
4,5%
4,7%

n/a
n/a
n/a

12,4%
11,9%
11,2%

5,1%
-2,4%
-0,4%

INFO
INDAUT

4,5%
5,6%

18,3%
1,1%

2,5%
0,8%

56,9%
4,2%

23,1%
24,6%

7,3%
53,3%

4,1%
6,8%

3,0%
1,8%

6,2%
5,9%

Altri ICT
(Biotec)

5,4%

1,0%

0,6%

2,7%

10,4%

2,6%

4,7%

2,1%

4,7%

AffiniAltri CdS

14,4%
70,1%

34,9%
44,7%

34,7%
61,4%

12,1%
24,1%

12,5%
29,4%

14,0%
22,8%

9,3%
75,2%

11,8%
81,4%

16,1%
67,2%

Immatricolati

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

10.765CRESCTIA %DISTRIBUZIONE % PER SETTORE

DISTRIBUZIONE % PER PERCORSO DI LAUREAINFO
INDAUT

53,9%
70,5%

5,8%
0,4%

3,6%
1,2%

22,6%
1,8%

6,4%
7,2%

1,4%
10,5%

4,0%
7,1%

0,3%
0,2%

2,0% 100,0%
1,3% 100,0%

Altri ICT
(Biotec)

84,5%

0,4%

1,1%

1,4%

3,8%

0,7%

6,1%

0,0%

1,9% 100,0%

AffiniAltri CdS
Immatricolati

65,6%
76,6%
73,4%

4,3%
1,3%
2,0%

19,3%
8,1%
8,9%

1,9%
0,9%
2,5%

1,3%
0,8%
1,7%

1,0%
0,4%
1,2%

3,5%
6,8%
6,1%

0,1%
0,0%
0,1%

3,1% 100,0%
5,1% 100,0%
4,2% 100,0%

INFO
INDAUT

7626
10.058

819
75

571
164

2.761
230

731
847

154
1.186

612
1.041

0
0

306
186

13580
13787

Altri ICT (Biotec)

8639

47

113

120

414

102

516

0

158

10109

AffiniAltri CdS
Immatricolati

23.999124.628
174.950

1.575
2.130
4.646

6.346
12.39019.584

576
1.297
4.984

445
1.074
3.511

280
682
2.404

1.164
10.14513.47800
0

INFO
INDAUT

4,4%
5,7%

17,6%
1,6%

2,9%
0,8%

55,4%
4,6%

20,8%
24,1%

6,4%
49,3%

4,5%
7,7%

3,5%
2,1%

5,8%
5,9%

Altri ICT (Biotec)

4,9%

1,0%

0,6%

2,4%

11,8%

4,2%

3,8%

1,8%

4,4%

AffiniAltri CdS
Immatricolati

13,7%
71,2%
100,0%

33,9%45,8%100,0%

32,4%
63,3%
100,0%

11,6%
26,0%
100,0%

12,7% 11,6%
30,6% 28,4%
100,0% 100,0%

8,6%
75,3%
100,0%

11,7% 15,2%
80,9% 68,6%
100,0% 100,0%

Info
INDAUT

56,2%
73,0%

6,0%
0,5%

4,2%
1,2%

20,3%
1,7%

5,4%
6,1%

1,1%
8,6%

4,5%
7,6%

2,3% 100,0%
1,3% 100,0%

Altri ICT
(Biotec)

85,5%

0,5%

1,1%

1,2%

4,1%

1,0%

5,1%

1,6% 100,0%

AffiniAltri CdS
Immatricolati

67,8%
78,2%
75,3%

4,4%
1,3%
2,0%

17,9%
7,8%
8,4%

1,6%
0,8%
2,1%

1,3%
0,7%
1,5%

0,8%
0,4%
1,0%

3,3%
6,4%
5,8%

2,9% 100,0%
4,4% 100,0%
3,8% 100,0%1027 35412
7087 159433
8764 232321

DISTRIBUZIONE % PER SETTORE

DISTRIBUZIONE % PER PERCORSO DI LAUREA

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

107

108

Capitolo 4

4.3 Istituti Tecnici Superiori e percorsi di laurea
professionalizzanti
Un percorso alternativo alla laurea è quello degli
Istituti Tecnici Superiori (ITS,) concepiti nel 2006 e
istituiti nel 2010, come “scuole ad alta specializzazione
per rispondere alla domanda di nuove ed elevatecompetenze tecniche e tecnologiche espressa dalle
imprese”. Sono Istituti che si costituiscono secondo laforma giuridica della “Fondazione di partecipazione”- che comprende scuole, enti di formazione, imprese,
università e centri di ricerca, enti locali - e formano
tecnici superiori nelle aree tecnologiche di riferimento.
Al termine del corso si consegue il “Diploma di Tecnico
Superiore” con la certificazione delle competenze
corrispondenti al V livello del Quadro europeo dellequalifiche - (EQF).
L’offerta formativa degli ITS nell’area delle tecnologie
dell’informazione e comunicazione prepara tre tipologie
di figure professionali: Tecnico Superiore per i metodi
e le tecnologie per lo sviluppo di sistemi software;
Tecnico Superiore per l’organizzazione e la fruizione
dell’informazione e della conoscenza; Tecnico Superiore
per le architetture e le infrastrutture per i sistemi dicomunicazione. Definisce inoltre, per ciascuna figura
nazionale di riferimento uno specifico profilo tecnico
professionale sulla base delle esigenze del territorio in
cui opera.
Dei 93 ITS attivi a fine 2017 sono 10 quelli focalizzati sulle
tecnologie dell’informazione e della comunicazione,
gli stessi già attivi nel 2016, ma si registra un forte
aumento nel numero di Iscritti ai percorsi attivi iniziati
nel 2017 pari a 720 contro 421 nel 2016 (di cui il 16%
donne nel 2016). Anche i percorsi attivi sono aumentati
da 17 nel 2016 a 29 nel 2017. I diplomati dei percorsi
relativi alle tecnologie dell’informazione conclusi nel
2017 sono 284.
Dei 10 ITS focalizzati sulle tecnologie dell’informazione,
3 sono in Lombardia e i restanti sono uno per ogni
regione interessata: Emilia Romagna, Friuli Venezia
Giulia, Lazio, Liguria, Piemonte, Puglia, Sicilia.
Interessante rilevare che, ad eccezione della Lombardia,
si registra una presenza limitata di ITS nelle regioni
con relativa maggiore presenza di diplomati ICT, quali
Puglia, Sicilia, Calabria. In costante crescita è la quota diore di tirocinio.
Le Fondazioni associate ai 10 ITS informatici
coinvolgono 164 soggetti partner (erano 159 nel 2016).
Questi concorrono alla definizione dei piani di studio edelle competenze, e sono così distribuiti: 58 imprese, 34agenzie formative, 24 istituti secondari, 15 enti locali, 7
dipartimenti universitari, 8 associazioni di imprese, 6
centri di ricerca, 9 operatori di altra natura (istituti dicredito, organizzazioni sindacali, camere di commercio,

associazioni d’impresa e datoriali). Delle 66 imprese/associazioni di imprese socie della Fondazioni ITS inarea tecnologie dell’informazione e comunicazione, 42
hanno meno di 50 dipendenti (25 meno di 9), 15 tra 50
e 249, 3 tra 250 e 499 e 9 più di 500 dipendenti.
I percorsi di formazione offerti dagli ITS informatici
hanno raggiunto il punteggio più elevato di attrattività
tra tutte le aree secondo il monitoraggio e la valutazione
dei percorsi da parte del MIUR per il mantenimentodell’autorizzazione e l’accesso ai finanziamenti (Indire,“Formazione Terziaria professionalizzante. Quadro disintesi del rapporto di monitoraggio nazionale 2017dei percorsi ITS” versione 1.0, Firenze 2017). Tuttavia
il canale ITS è in grado di intercettare solo una quota
limitata di diplomati, ancora troppo bassa rispetto al
fabbisogno. Resta comunque uno dei canali prioritari diformazione in ambito informatico e digitale.

Capitolo 4

Appendice al Capitolo 4
Statistiche regionali sui diplomati
A1 Diplomati per regione 2017
PERCORSOTECNICI ECONOMICILICEITECNICI TECNOLOGICIPROFESSIONALITOTALESIS INF
AZ

ALTRI
EC

TEC
INFO

ALTRI
ICT

INDAUT

ALTRI
TEC

PROFESSIONALI
INFO

ALTRI
PROFESSIONALI

236
172
587
1.025
749
97
1.412
228
1.220
417
148
389
1.944
206
1.105
472
26
131
800

1.200
573
2.039
9.017
3.522
1.069
4.647
781
8.856
1.449
204
3.629
4.016
1.343
5.899
2.750
1.490
543
5.670

328
103
513
2.363
845
270
1.530
249
2.194
529
27
924
1.368
368
1.241
595
136
192
1.032

254
152
589
1.707
1.285
226
1.348
342
1.809
326
67
983
1.139
239
1.214
917
172
210
1.306

228
115
227
1.342
1.168
259
343
122
1.548
269
68
868
744
115
637
550
103
187
1.193

868
582
2.033
4.283
2.785
978
2.886
900
6.055
1.493
337
2.488
2.752
1.253
3.332
2.342
1.192
594
3.292

28

27
155

1.330
1.120
2.942
10.611
5.818
1.249
6.630
2.000
11.228
2.268
324
5.084
6.807
1.612
6.715
4.713
219
1.143
7.279

9.832
5.249
17.40060.12030.0018.237
45.71810.02366.14912.8202.506
29.05536.21110.93741.73826.1707.371
6.586
36.562

Totale complessivo 231.468 11.364

58.69714.80714.28510.08640.4452.441

79.092462.685

INDIRIZZO

Abruzzo
Basilicata
Calabria
Campania
Emilia Romagna
Friuli Venezia Giulia
Lazio
Liguria
Lombardia
MarcheMolisePiemonte
PugliaSardegna
Sicilia
Toscana
Trentino Alto Adige
UmbriaVeneto

5.360
2.432
8.355
29.54813.6553.933
26.8305.401
32.6186.006
1.331
14.55717.2065.737
21.39913.6734.033
3.559
15.835

115
224
174
156
92
621
63
133
235
64
196
158

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

A2 Diplomati per regione % crescita 2017/16
PERCORSOTECNICI ECONOMICITECNICI TECNOLOGICIPROFESSIONALITOTALELICEI
SIS INF
AZ

ALTRI
EC

Abruzzo-8%-26%
Basilicata-4%-8%Calabria-6%-28%
Campania-2%
10%
Emilia Romagna-2%-15%
Friuli Venezia Giulia
1%
-7%
Lazio
-2%
-6%
Liguria-6%70%
Lombardia-1%
4%
Marche-1%
5%
Molise-10%
7%
Piemonte-2%30%
Puglia-6%-13%
Sardegna-7%
9%Sicilia-6%-11%
Toscana-1%-16%Trentino Alto Adige 88%-66%
Umbria-4%-14%
Veneto-2-2%% 2 20%%

-3%
-6%
-3%
-7%
-3%
-2%
-0%
-7%
2%
-16%
-15%
3%
-3%
-9%
-6%
-1%
119%
-7%
5% 5%

Totale complessivo-1%

INDIRIZZO

-2%

-5%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

TEC
INFO

INDAUT

ALTRI
TEC

PROFESSIONALI
INFO

ALTRI
PROFESSIONALI

-12%
-21%
-15%
-3%
39%
-12%
-3%
2%
-21%
8%
-2%
22%
20%
12%
20%
13%
47%
-22%
4%
2%
-28%
23%
9%
-25%
9%
-1%
5%
49%
27%
-5%
-61%
-20%
-33%
21%
-0%
10%
16%
16%
0%
5%
24%
19%
15%
1%
27%
-10%
44%
10%
3%
62%
-17%
4%
-4%
35%
-4-4%% 1 11% 1% 17 17%%

19%
7%
14%
-3%
6%
3%
2%
-1%
2%
-0%
15%
-12%
13%
20%
-4%
-1%
155%
-7%
-2%

n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/ n/a a

-1%
3%
8%
5%
-1%
-12%
0%
20%
3%
-1%
-9%
-3%
1%
-2%
-3%
4%
84%
4%
2%

-6%
-1%
-2%
-1%
1%
1%
-1%
1%
2%
-0%
-9%
-1%
-2%
-2%
-4%
1%
92%
-2%
2 2%%

3%

n/a

2%

0%

8%

ALTRI
ICT

7%

6%

109

110

Capitolo 4

A3 Diplomati immatricolati per regione 2017
PERCORSOTECNICI ECONOMICILICEIINDIRIZZO

Abruzzo

4.083

TECNICI TECNOLOGICIPROFESSIONALITOTALESIS INF
AZ

ALTRI
EC

TEC
INFO

ALTRI
ICT

INDAUT

ALTRI
TEC

PROFESSIONALI
INFO

ALTRI
PROFESSIONALI

118

502

137

87

64

369

1

192

5.553

Basilicata

1.843

72

222

39

40

49

199

128

2.592

Calabria

6.266

265

709

173

142

53

724

3

384

8.719

Campania

21.003

359

1.840

603

213

117

842

10

746

25.733

Emilia Romagna

10.709

336

1.632

404

432

356

1.239

6

773

15.887

Friuli Venezia Giulia

2.863

47

438

140

92

101

419

22

185

4.307

Lazio

19.600

521

1.322

535

390

81

943

5

888

24.285

Liguria

4.026

98

333

124

100

36

276

309

5.302

Lombardia

25.299

515

3.973

871

559

466

2.247

46

2.059

36.035

Marche

4.525

219

763

238

138

111

733

23

310

7.060

Molise

1.031

89

95

7

10

17

148

31

1.428

Piemonte

11.116

160

1.567

356

230

197

907

9

779

15.321

Puglia12.863

720

1.278

579

210

192

920

7

540

17.309Sardegna

3.813

68

546

156

56

38

384

6

202

5.269

Sicilia14.529

344

1.395

452

330

120

854

6

486

18.516

Toscana

9.904

214

1.069

257

299

227

1.037

6

606

13.619

32

2.565

4

154

3.548

Trentino Alto Adige

1.852

7

272

57

58

35

252

Umbria

2.686

67

227

62

54

35

259

Veneto11.946

323

2.459

493

539

372

1.357

7

941

18.437

Totale complessivo

169.957

4.542

20.642

5.683

3.979

2.667

14.109161

9.745

231.485

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

A4 Diplomati immatricolati per regione % crescita 2017/16
PERCORSOTECNICI ECONOMICITECNICI TECNOLOGICIPROFESSIONALITOTALELICEIINDIRIZZOSIS INF
AZ

ALTRI
EC

TEC
INFO

ALTRI ICTINDAUT

ALTRI
TEC

PROFESSIONALI
INFO

ALTRI
PROFESSIONALI

8%

-7%

-19%

-33%

26%

n/a

16%

Abruzzo-10%-8%

Basilicata

-6%

-29%

3%

-29%

-5%

17%

8%

n/a

-1%

-5%

Calabria

-7%

-17%

2%

-7%

14%

-23%

29%

n/a

63%

-2%

Campania

-3%

6%

-9%

10%

-9%

1%

-8%

n/a

10%

-3%

Emilia Romagna

-0%

-15%

8%

27%

22%

30%

13%

n/a

11%

3%

Friuli Venezia Giulia

0%

-6%

-2%

16%

46%

-20%

13%

n/a

4%

2%

Lazio

-2%

-7%

1%

15%

8%

-30%

1%

n/a

8%

-1%

Liguria

-7%

139%

-6%

8%

22%

0%

-1%

n/a

27%

-4%

-6%

Lombardia

-1%

9%

9%

9%

3%

13%

1%

n/a

19%

2%

Marche

-2%

-3%

0%

36%

34%

32%

3%

n/a

12%

1%

Molise

-8%

41%

3%

-82%

-58%

-6%

26%

n/a

-16%

-5%

Piemonte

-2%

63%

7%

41%

3%

8%

-8%

n/a

2%

-0%

Puglia

-5%

-8%

23%

37%

-11%

73%

10%

n/a

3%

-1%

Sardegna

-9%

-4%

14%

33%

33%

-10%

29%

n/a

26%

-3%

Sicilia

-5%

-9%

6%

25%

33%

9%

-4%

n/a

13%

-3%

Toscana

-1%

-19%

-5%

15%

52%

19%

5%

n/a

5%

0%

Trentino Alto Adige

29%

-46%

11%

-30%

49%

21%

51%

n/a

14%

26%

Umbria

-5%

-3%

-0%

-13%

8%

46%

14%

n/a

34%

-2%

Veneto

-1%

18%

13%

2%

23%

13%

-3%

n/a

-2%

2%

Totale complessivo

-3%

-2%

5%

14%

13%

11%

5%

n/a

11%

-0%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

Capitolo 4

A5 Diplomati non immatricolati per regione 2017TECNICI ECONOMICIPERCORSOTECNICI TECNOLOGICIPROFESSIONALI

LICEI
INDIRIZZOTOTALESIS INF
AZ

ALTRI
EC

TEC
INFO

ALTRI
ICT

INDAUT

ALTRI
TEC

PROFESSIONALIINFOALTRI PROFESSIONALI

Abruzzo

1.277

118

698

191

167

164

499

27

1.138

4.279

Basilicata

589

100

351

64

112

66

383

-

992

2.657

Calabria

2.089

322

1.330

340

447

174

1.309

112

2.558

8.681

Campania

8.545

666

7.177

1.760

1.494

1.225

3.441

214

9.865

34.387

EmiliaRomagna

2.946

413

1.890

441

853

812

1.546

168

5.045

14.114

FriuliVeneziaGiulia

1.070

50

631

130

134

158

559

134

1.064

3.930

Lazio

7.230

891

3.325

995

958

262

1.943

87

5.742

21.433Liguria

1.375

130

448

125

242

86

624

-

1.691

4.721

Lombardia

7.319

705

4.883

1.323

1.250

1.082

3.808

575

9.169

30.114

Marche

1.481

198

686

291

188

158

760

40

1.958

5.760

Molise

300

59

109

20

57

51

189

-

293

1.078

Piemonte

3.441

229

2.062

568

753

671

1.581

124

4.305

13.734

Puglia

4.343

1.224

2.738

789

929

552

1.832

228

6.267

18.902

Sardegna

1.924

138

797

212

183

77

869

58

1.410

5.668

Sicilia

6.870

761

4.504

789

884

517

2.478

190

6.229

23.222

Toscana

3.769

258

1.681

338

618

323

1.305

152

4.107

12.551

TrentinoAltoAdige

2.181

19

1.218

79

114

68

940

-

187

4.806

Umbria

873

64

316

130

156

152

335

23

989

3.038

Veneto

3.889

477

3.211

539

767

821

1.935

148

6.338

18.125

Totalecomplessivo

61.511

6.822

38.055

9.124

10.306

7.419

26.336

2.280

69.347231.200

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

A6 Diplomati non immatricolati per regione % crescita 2017/16
PERCORSOTECNICI ECONOMICILICEIINDIRIZZO

Abruzzo-4%

TECNICI TECNOLOGICIPROFESSIONALISIS INF
AZ

ALTRI
EC

TEC
INFO

ALTRI
ICT

INDAUT

ALTRI
TEC

-38%

-10%

-15%

-22%

-5%

14%

n/a

-3%

TOTALEPROFESSIONALI
ALTRI
INFO
PROFESSIONALI-5%

Basilicata

4%

18%

-12%

25%

67%

-26%

7%

n/a

3%

3%

Calabria

-5%

-35%

-5%

-1%

-2%

-21%

7%

n/a

3%

-1%

Campania

0%

13%

-7%

7%

-1%

24%

-2%

n/a

5%

2%

Emilia Romagna

-10%

-16%

-11%

15%

8%

16%

2%

n/a

-3%

-3%

Friuli Venezia Giulia

4%

-7%

-3%

9%

47%

-23%

-3%

n/a

-14%

-1%

Lazio

-3%

-5%

-0%

-0%

0%

-28%

3%

n/a

-1%

-1%

Liguria

-0%

40%

-7%

42%

4%

-32%

-1%

n/a

18%

6%

Lombardia

-2%

0%

-3%

8%

-3%

2%

3%

n/a

0%

2%

Marche

5%

16%

-29%

61%

23%

-21%

-3%

n/a

-2%

-2%

Molise

-19%

-21%

-27%

-38%

-5%

-39%

8%

n/a

-8%

-15%

Piemonte

-0%

14%

-0%

11%

-1%

11%

-13%

n/a

-4%

-1%

Puglia

-11%

-16%

-12%

4%

25%

-13%

15%

n/a

1%

-2%

Sardegna

-1%

17%

-20%

-9%

22%

40%

16%

n/a

-5%

-1%

Sicilia

-9%

-12%

-9%

10%

-7%

32%

-5%

n/a

-4%

-5%

Toscana

-2%

-13%

2%

-22%

40%

4%

-6%

n/a

4%

2%

Trentino Alto Adige

210%

-70%

180%

55%

70%

-28%

213%

n/a

105%

166%

Umbria

2%

-23%

-10%

15%

-8%

32%

-18%

n/a

0%

-2%

Veneto

-3%

22%

-1%

-9%

4%

18%

-2%

n/a

2%

2%

Totale complessivo

-1%

-7%

-4%

5%

5%

5%

3%

n/a

1%

1%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

111

112

Capitolo 4

A7 Diplomati femmine per regione 2017
PERCORSOTECNICI ECONOMICILICEIINDIRIZZOSIS INF
AZ

ALTRI
EC

TECNICI TECNOLOGICI
TEC
INFO

ALTRI
ICT

PROFESSIONALIINDAUT

ALTRI
TEC

PROFESSIONALIINFOTOTALE

ALTRI
PROFESSIONALI

Abruzzo

3.299

101

653

36

12

13

221

549

Basilicata

1.519

79

284

22

2

19

152

442

2.519

Calabria

5.238

267

1.123

84

56

11

699

24

1.237

8.739

Campania

17.596

399

4.179

229

64

66

871

23

4.854

28.281

Emilia Romagna

8.545

328

2.317

96

65

52

926

5

2.865

15.1994.884

Friuli Venezia Giulia

2.462

41

695

30

3

16

326

6

559

4.138

Lazio

15.758

532

2.283

124

57

7

730

2

3.107

22.600Liguria

3.326

123

483

32

25

4

171

959

5.123

Lombardia

19.916

488

5.537

144

47

26

1.972

9

6.083

34.222

Marche

3.742

184

809

42

9

15

567

14

989

6.371

Molise

860

45

123

2

9

96

99

1.234

Piemonte

8.984

196

2.306

116

50

22

738

24

2.465

14.901

Puglia11.054

715

2.046

111

61

46

766

27

3.335

18.161

Sardegna

3.528

98

754

44

23

4

335

5

755

5.546

Sicilia13.554

401

3.045

123

36

29

651

2

2.773

20.614

Toscana

8.492

206

1.604

72

43

29

689

23

2.197

13.355

Trentino Alto Adige

2.804

9

861

13

4

10

286

135

4.122

Umbria

2.146

62

249

27

12

186

537

3.219

Veneto9.944

307

Totale complessivo

142.767 4.581

3.940
33.291

66

58

1.413

627

20
398

896

3.516

11.278 164

18.74737.456231.975

PROFESSIONALITOTALE

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

A8 % Diplomati femmine per regione 2017
PERCORSOTECNICI ECONOMICILICEIINDIRIZZOSIS INF
AZ

ALTRI
EC

TECNICI TECNOLOGICI
TEC
INFO

ALTRI
ICT

INDAUT

ALTRI
TEC

PROFESSIONALI
ALTRI
INFO
PROFESSIONALI

Abruzzo

62%

43%

54%

11%

5%

6%

25%

0%

41%

50%

Basilicata

62%

46%

50%

21%

1%

17%

26%

n/a

39%

48%

Calabria

63%

45%

55%

16%

10%

5%

34%

21%

42%

50%

Campania

60%

39%

46%

10%

4%

5%

20%

10%

46%

47%

Emilia Romagna

63%

44%

66%

11%

5%

4%

33%

3%

49%

51%

Friuli Venezia Giulia

63%

42%

65%

11%

1%

6%

33%

4%

45%

50%

Lazio

59%

38%

49%

8%

4%

2%

25%

2%

47%

49%

Liguria

62%

54%

62%

13%

7%

3%

19%

n/a

48%

51%

Lombardia

61%

40%

63%

7%

3%

2%

33%

1%

54%

52%

Marche

62%

44%

56%

8%

3%

6%

38%

22%

44%

50%

Molise

65%

30%

60%

7%

0%

13%

28%

n/a

31%

49%

Piemonte

62%

50%

64%

13%

5%

3%

30%

18%

48%

51%

Puglia

64%

37%

51%

8%

5%

6%

28%

11%

49%

50%

Sardegna

61%

48%

56%

12%

10%

3%

27%

8%

47%

51%
49%

Sicilia

63%

36%

52%

10%

3%

5%

20%

1%

41%

Toscana

62%

44%

58%

12%

5%

5%

29%

15%

47%

51%

Trentino Alto Adige

70%

35%

58%

10%

2%

10%

24%

n/a

62%

56%

Umbria

60%

47%

46%

14%

6%

0%

31%

0%

47%

49%

Veneto

63%

38%

69%

6%

4%

2%

27%

0%

48%

51%

Totale complessivo

62%

40%

57%

10%

4%

4%

28%

7%

47%

50%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

Capitolo 4

A9 Diplomati femmine immatricolate per regione 2017
PERCORSOLICEI
INDIRIZZO

Abruzzo

2.491

TECNICI ECONOMICITECNICI TECNOLOGICIPROFESSIONALISIS INF
AZ

ALTRI
EC

TEC I
NFO

ALTRI
ICT

INDAUT

ALTRI
TEC

58

315

17

9

4

112

PROFESSIONALI I
NFOTOTALE

ALTRI
PROFESSIONALI

121

3.127

Basilicata

1.139

37

123

5

7

65

72

1.448

Calabria

3.871

126

434

14

16

3

292

218

4.974

Campania

12.449

156

1.002

45

9

4

185

419

14.270Emilia Romagna

6.551

150

1.083

46

13

19

459

513

8.834

Friuli Venezia Giulia

1.757

16

298

9

3

9

160

95

2.350

Lazio

11.423

228

770

32

17

1

283

544

13.298Liguria

2.438

52

198

18

9

65

179

2.959

Lombardia

15.214

230

2.487

55

23

11

769

1

1.396

20.186

Marche

2.827

103

461

19

3

11

332

4

178

3.938

Molise

654

32

67

1

2

63

13

832

Piemonte

6.707

68

996

41

15

6

309

Puglia

8.104

268

754

40

11

10

329

Sardegna

2.340

30

305

20

3

2

141

Sicilia

8.891

99

826

35

13

4

Toscana

5.975

98

639

33

13

14
2

Trentino Alto Adige

1.210

3

171

2

2

Umbria

1.584

32

127

6

1

Veneto

7.312

125

1.716

33

27

Totale complessivo

102.937

1.911

12.772

471

187

1
3

2

488

8.632

313

9.829

120

2.963

238

211

10.317

356

369

7.497

2

69

26

1.485

106

94

1.950

7

424

602

10.246

116

4.757

5.971

129.135

13

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

A10 % Diplomati femmine immatricolate per regione 2017
PERCORSOTECNICI ECONOMICILICEISIS INF
AZ

Abruzzo

61%

Basilicata

62%

Calabria

62%

Campania

59%

43%

Emilia Romagna

61%

45%

INDIRIZZOTECNICI TECNOLOGICI

ALTRI
EC

TEC
INFO

ALTRI
ICT

49%

63%

12%

51%

55%

13%

48%

61%

PROFESSIONALITOTALEPROFESSIONALTRI
ALI
PROFESSIONALIINFOINDAUT

ALTRI
TEC

10%

6%

30%

0%

63%

56%

0%

14%

33%

n/a

56%

56%

8%

11%

6%

40%

0%

57%

57%

54%

7%

4%

3%

22%

10%

56%

55%

66%

11%

3%

5%

37%

0%

66%

56%
55%

Friuli Venezia Giulia

61%

34%

68%

6%

3%

9%

38%

14%

51%

Lazio

58%

44%

58%

6%

4%

1%

30%

0%

61%

55%

Liguria

61%

53%

59%

15%

9%

0%

24%

n/a

58%

56%

Lombardia

60%

45%

63%

6%

4%

2%

34%

2%

68%

56%

Marche

62%

47%

60%

8%

2%

10%

45%

17%

57%

56%

Molise

63%

36%

71%

14%

0%

12%

43%

n/a

42%

58%

Piemonte

60%

43%

64%

12%

7%

3%

34%

22%

63%

56%

Puglia

63%

37%

59%

7%

5%

5%

36%

0%

58%

57%

Sardegna

61%

44%

56%

13%

5%

5%

37%

33%

59%

56%

Sicilia

61%

29%

59%

8%

4%

3%

28%

0%

43%

56%

Toscana

60%

46%

60%

13%

4%

6%

34%

0%

61%

55%

Trentino Alto Adige

65%

43%

63%

4%

3%

6%

27%

n/a

81%

58%

Umbria

59%

48%

56%

10%

2%

0%

41%

0%

61%

55%

Veneto

61%

39%

70%

7%

5%

2%

31%

0%

64%

56%

Totale complessivo

61%

42%

62%

8%

5%

4%

34%

8%

61%

56%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

113

114

Capitolo 4

A11 Diplomati femmine non immatricolate per regione 2017
PERCORSOTECNICI ECONOMICITECNICI TECNOLOGICIPROFESSIONALITOTALELICEIINDIRIZZOSIS INF
AZ

ALTRI
EC

TEC
INFO

ALTRI
ICT

INDAUT

ALTRI
TEC

PROFESSIONALI
INFO

ALTRI
PROFESSIONALI

Abruzzo

808

43

338

19

3

9

109

-

428

Basilicata

380

42

161

17

2

12

87

-

370

1.071

Calabria

1.367

141

689

70

40

8

407

24

1.019

3.765

Campania

5.147

243

3.177

184

55

62

686

22

4.435

14.011

EmiliaRomagna

1.994

178

1.234

50

52

33

467

5

2.352

6.365

1.757

FriuliVeneziaGiulia

705

25

397

21

-

7

166

3

464

1.788

Lazio

4.335

304

1.513

92

40

6

447

2

2.563

9.302

Liguria

888

71

285

14

16

4

106

-

780

2.164

Lombardia

4.702

258

3.050

89

24

15

1.203

8

4.687

14.036

Marche

915

81

348

23

6

4

235

10

811

2.433

Molise

206

13

56

1

-

7

33

-

86

402

Piemonte

2.277

128

1.310

75

35

16

429

22

1.977

6.269

Puglia

2.950

447

1.292

71

50

36

437

27

3.022

8.332

Sardegna

1.188

68

449

24

20

2

194

3

635

2.583

Sicilia

4.663

302

2.219

88

23

25

413

2

2.562

10.297

Toscana

2.517

108

965

39

30

15

333

23

1.828

5.858

TrentinoAltoAdige

1.594

6

690

11

2

8

217

-

109

2.637

Umbria

562

30

122

21

11

-

80

-

443

1.269

Veneto

2.632

182

2.224

33

31

13

472

-

2.914

8.501

Totalecomplessivo

39.8302.670

20.519

942

440

282

6.521

151

31.485102.840

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

A12 % Diplomati femmine non immatricolate per regione 2017
PERCORSOTECNICI ECONOMICILICEIINDIRIZZOSIS INF
AZ

ALTRI
EC

TECNICI TECNOLOGICI
TEC
INFO

ALTRI
ICT

PROFESSIONALIINDAUT

ALTRI
TEC

PROFESSIONALIINFOALTRI PROFESSIONALITOTALE

Abruzzo

63%

36%

48%

10%

2%

5%

22%

0%

38%

41%

Basilicata

65%

42%

46%

27%

2%

18%

23%

n/a

37%

40%

Calabria

65%

44%

52%

21%

9%

5%

31%

21%

40%

43%

Campania

60%

36%

44%

10%

4%

5%

20%

10%

45%

41%

Emilia Romagna

68%

43%

65%

11%

6%

4%

30%

3%

47%

45%

Friuli Venezia Giulia

66%

50%

63%

16%

0%

4%

30%

2%

44%

45%

Lazio

60%

34%

46%

9%

4%

2%

23%

2%

45%

43%

Liguria

65%

55%

64%

11%

7%

5%

17%

n/a

46%

46%

Lombardia

64%

37%

62%

7%

2%

1%

32%

1%

51%

47%
42%

Marche

62%

41%

51%

8%

3%

3%

31%

25%

41%

Molise

69%

22%

51%

5%

0%

14%

17%

n/a

29%

37%

Piemonte

66%

56%

64%

13%

5%

2%

27%

18%

46%

46%

Puglia

68%

37%

47%

9%

5%

7%

24%

12%

48%

44%

Sardegna

62%

49%

56%

11%

11%

3%

22%

5%

45%

46%

Sicilia

68%

40%

49%

11%

3%

5%

17%

1%

41%

44%

Toscana

67%

42%

57%

12%

5%

5%

26%

15%

45%

47%

Trentino Alto Adige

73%

32%

57%

14%

2%

12%

23%

n/a

58%

55%

Umbria

64%

47%

39%

16%

7%

0%

24%

0%

45%

42%

Veneto

68%

38%

69%

6%

4%

2%

24%

0%

46%

47%

Totale complessivo

65%

39%

54%

10%

4%

4%

25%

7%

45%

44%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

Capitolo 4

A13 Diplomati immatricolati percorsi di studio INFO per regione e diploma di provenienza 2017
PERCORSOTECNICI
LICEI

SETTORE INDIRIZZO

Abruzzo

139

TECNICI

SISTEMIALTRITECNOLOGIE ALTRIINFORM ECONOMICIINFORMATICHE ICTAZIENDALI

9

13

56

PROFESSIONALIINDAUT

15

2

TUTTI
I
ALTRI
PROFESSIONALIALTRIPERCORSITECNOLOGICIINFOPROFESSIONALI

14

Basilicata

102

16

5

21

10

8

12

Calabria

399

29

21

81

33

3

50

1

Campania

1.254

83

60

365

45

6

50

Emilia Romagna

475

83

39

256

113

24

34

Friuli Venezia Giulia

148

8

18

65

22

3

Lazio

836

66

17

300

73

Liguria

182

15

13

67

23

Lombardia

891

76

65

530

119

35

88

Marche

187

25

14

118

29

5

22

Molise

54

29

2

2

1

9

5

2

250

8

182

14

631

2

17

1.882

1

28

1.053

14

7

12

297

7

46

1

22

1.368

2

15

21

338

6

33

1.843

11

19

430

1

103

Piemonte

306

28

31

194

44

11

31

3

10

658

Puglia

690

140

34

323

43

15

29

3

17

1.294

Sardegna

183

7

9

65

17

2

9

5

297

Sicilia

678

65

48

252

58

18

49

19

1.187

Toscana

450

38

41

142

93

22

26

24

837

Trentino Alto Adige

66

1

15

43

14

1

16

Umbria

121

22

5

34

16

6

6

1
1

1

157

1

212

Veneto

541

91

69

320

150

15

57

2

36

1.281

Totale complessivo

7.702

831

519

3.234

918

194

573

39

290

14.300

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

A14 Diplomati immatricolati percorsi di studio INFO per regione e diploma di provenienza. % Crescita 2017 su 2016
PERCORSOTECNICI
LICEI

SETTORE INDIRIZZO

Abruzzo-19%

SISTEMIINFORM
AZIENDALITECNICIALTRITECNOLOGIEECONOMICI INFORMATICHEPROFESSIONALI

ALTRI
ICT

INDAUT

0%

-36%

18%

-15%

-6%

TUTTI
I
PERCORSI

ALTRI

ALTRI
PROFESSIONALI

17%

100%

-15%

PROFESSIONALITECNOLOGICIINFOBasilicata

9%

-33%

-69%

-34%

25%

0%

-52%

60%

-14%

Calabria

30%

-47%

31%

31%

32%

-40%

163%

180%

28%

Campania

15%

19%

-12%

14%

114%

200%

2%

-56%

13%

Emilia Romagna

4%

1%

-13%

38%

27%

-4%

-21%

0%

10%

Friuli Venezia
Giulia

-1%

-20%

-31%

-13%

100%

-77%

-33%

9%

-6%

Lazio

-2%

-10%

-29%

16%

62%

133%

0%

57%

4%

Liguria

-12%

36%

-38%

63%

-12%

-33%

-17%

163%

1%

Lombardia

0%

-16%

-32%

15%

-2%

59%

11%

-25%

2%

Marche

2%

-53%

27%

15%

81%

-44%

-51%

58%

-0%

Molise

-7%

107%

-60%

-86%

-80%

350%

25%

0%

0%

Piemonte

-24%

180%

-14%

50%

5%

0%

-40%

-62%

-7%

Puglia

-0%

7%

62%

27%

-31%

50%

4%

-15%

6%

Sardegna

11%

0%

0%

44%

21%

0%

-10%

-29%

15%

Sicilia

-12%

-7%

-13%

31%

35%

50%

-13%

-39%

-3%

Toscana

10%

-16%

41%

20%

151%

83%

-30%

71%

20%

Trentino Alto Adige

-4%

-80%

67%

-12%

27%

Umbria

-20%

120%

-55%

-19%

-6%

200%

-68%

-83%

-18%

Veneto

7%

102%

10%

3%

23%

36%

30%

6%

13%

Totale complessivo

1%

1%

-9%

17%

26%

26%

-6%

-5%

5%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

220%

6%

115

116

Capitolo 4

A15 Diplomati immatricolati percorsi di studio INFO per regione e diploma di provenienza 2016
PERCORSOTECNICI
LICEI

SETTORE INDIRIZZOSISTEMIINFORM
AZIENDALITECNICIALTRITECNOLOGIEECONOMICI INFORMATICHE

ALTRI
ICT

PROFESSIONALI

TUTTI
I
ALTRI
ALTRI
PROFESSIONALIPERCORSIINDAUT TECNOLOGICIPROFESSION-INFO
ALI

Abruzzo

172

14

11

66

16

2

12

1

294

Basilicata

94

24

16

32

8

8

25

5

212

Calabria

307

55

16

62

25

5

19

5

494

Campania

1.092

70

68

321

21

2

49

39

1.662

Emilia Romagna

458

82

45

186

89

25

43

28

956

Friuli Venezia Giulia

149

10

26

75

11

13

21

11

316

Lazio

857

73

24

258

45

3

46

14

1.320

Liguria

206

11

21

41

26

3

18

8

334

Lombardia

891

90

95

461

121

22

79

44

1.803

Marche

183

53

11

103

16

9

45

12

432

Molise

58

14

5

14

5

2

4

1

103

Piemonte

400

10

36

129

42

11

52

26

706

Puglia

692

131

21

254

62

10

28

20

1.218

Sardegna

165

7

9

45

14

2

10

7

259

Sicilia

769

70

55

193

43

12

56

31

1.229

Toscana

408

45

29

118

37

12

37

14

700

Trentino Alto Adige

69

5

9

49

11

5

148

Umbria

151

10

11

42

17

2

19

6

258

Veneto

505

45

63

312

122

11

44

34

1.136

Totale complessivo

7.626

819

571

2.761

731

154

612

306

13.580

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

A16 Diplomati immatricolati percorsi di studio altri ICT per regione e diploma di provenienza 2017
PERCORSOTECNICI
LICEI

SETTORE INDIRIZZOTECNICI

SISTEMIINFORM
AZIENDALIALTRIECONOMICITECNOLOGIE ALTRIINFORMATICHE ICTAbruzzo

305

3

6

2

Basilicata

146

1

5

-

8

INDAUT

PROFESSIONALI
ALTRI
PROFESSIONALIALTRITECNOLOGICI-INFOPROFESSIONALI

TUTTIIPERCORSI

2

14

8

348

1

9

3

165

Calabria

314

3

4

19

17

3

45

14

419

Campania

1.044

2

3

13

18

4

13

5

1.102

Emilia Romagna

584

2

9

8

47

4

59

1

8

722

Friuli Venezia Giulia

192

7

11

2

20

2

1

235

2

50

33

10

614

2

3

6

8

244

39

1.711

Lazio

511

2

Liguria

224

1

Lombardia

1.463

5

19

9

39

9

127

Marche

243

3

4

5

29

6

25

9

324

Molise

46

1

-

2

7

1

57

Piemonte

658

1

8

1

19

8

34

14

743

Puglia

742

1

6

2

6

3

47

19

826

Sardegna

191

1

4

5

4

2

26

5

238

Sicilia

644

10

13

10

59

5

28

10

779

Toscana

604

2

4

10

18

8

48

11

705

Trentino Alto Adige

120

2

1

3

Umbria

127

1

3

1

1

2

16

2

153

Veneto

940

7

26

18

80

11

82

34

1.198

Totale complessivo

9.098

46

122

115

414

70

657

201

10.727

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

6

1

18

144

4

Capitolo 4

A17 Diplomati immatricolati percorsi di studio altri ICT per regione e diploma di provenienza. % Crescita 2017 su 2016
PERCORSOTECNICI
LICEI

SETTORE INDIRIZZO

Abruzzo

SISTEMIINFORM
AZIENDALITECNICIALTRITECNOLOGIEECONOMICI INFORMATICHEPROFESSIONALI
ALTRI
PROFESSIONALITECNOLOGICI
-INFO

TUTTI
I
ALTRI
PERCORSIPROFESSIONALI

ALTRI
ICT

INDAUT

0%

-11%

-50%

27%

300%

12%

0%

100%

Basilicata

13%

-50%

400%

0%

125%

200%

15%

Calabria

-29%

-73%

-64%

0%

-39%

-50%

10%

250%

-26%

Campania

0%

-50%

-63%

0%

-49%

33%

-41%

0%

-3%

Emilia Romagna

51%

100%

50%

0%

34%

-60%

228%

100%

54%

Friuli Venezia Giulia

2%

0%

-8%

-90%

300%

-83%

-2%

Lazio

-25%

Liguria

22%

Lombardia

-6%

-17%

Marche-2%

200%

Molise

31%

-33%

50%

0%

-24%

-3%

-66%

-25%

0%

-50%

20%

167%

22%

0%

-36%

11%

-59%

14%

30%

-4%

-60%

0%

-6%

-14%

-22%

29%

-33%

Piemonte-2%

Puglia35%

Sardegna
Sicilia
Toscana

13%

600%

-47%

0%

73%

-50%

50%

0%

50%

0%

-8%

-50%

-33%

0%

300%

3%

150%

63%

0%

16%

21%

0%

100%

0%

-10%

167%

-60%

0%
0%

-50%

100%

-5%
39%

-42%

-13%

-5%

47%

171%

37%

-33%

44%

150%

-2%

150%

40%

-41%

6%

153%

38%

25%

7%

100%

-35%

Trentino Alto Adige

22%

Umbria-40%-67%

Veneto

54%

133%

189%

0%

33%

38%

34%

113%

53%

Totale complessivo

5%

-2%

8%

-4%

0%

-31%

27%

27%

6%

125%

27%

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

A18 Diplomati immatricolati percorsi di studio altri ICT per regione e diploma di provenienza 2016
PERCORSOTECNICI
LICEI

SETTORE INDIRIZZOTECNICI

SISTEMIALTRITECNOLOGIEINFORM
AZIENDALI ECONOMICI INFORMATICHEPROFESSIONALI
ALTRI

ALTRI
ICT

INDAUT

9

4

11

2

307

5

1

4

1

143

TECNOLOGICIPROFESSIONALI
ALTRI
INFO
PROFESSIONALI

TUTTIIPERCORSI

Abruzzo273

3

3

Basilicata

129

2

1

Calabria

444

11

11

19

28

6

41

4

564

Campania

1.044

4

8

13

35

3

22

5

1.134

Emilia Romagna

386

1

6

8

35

10

18

4

468

Friuli Venezia Giulia

189

1

7

12

20

5

6

240

Lazio

684

3

4

2

66

1

34

29

823

5

3

200

22

111

30

1.789

7

340

16

784

2

Liguria

183

1

2

6

Lombardia

1.552

6

19

14

35

Marche

247

1

10

5

31

7

32

Molise

35

3

2

1

Piemonte

674

8

59

15

1

11

41

Puglia

551

2

4

2

4

32

7

602

Sardegna

207

2

6

5

1

3

18

2

244

Sicilia

623

4

8

10

51

2

20

17

735

Toscana

499

2

2

10

20

3

19

8

563

Trentino Alto Adige

98

5

1

1

8

113

Umbria

211

3

1

2

1

15

1

234

Veneto

610

3

9

18

60

8

61

16

785

Totale complessivo

8.639

47

113

120

414

102

516

158

10.109

Fonte: Elaborazioni Anitec-Assinform su dati MIUR

117

LE RETRIBUZIONINEL SETTORE ICTCapitolo 5

5.1 Le retribuzioni nel settore ICT
Le tabelle che seguono illustrano l’andamento delleretribuzioni di Dirigenti, Quadri e Impiegati che operano
nel settore ICT, suddivisi tra coloro che operano nelleaziende che producono software e forniscono servizi

IT, compresa la consulenza (Consulenza e Servizi ICT)e coloro che operano nelle società di progettazione dicomputer e altri apparati (Informatica, elettronica). I
dati fanno riferimento al periodo 2013-20171.

Tabella 1 RTA media Dirigenti 2013-2017
RTA MEDIA DIRIGENTI

TREND
TREND
2017-2013 2017-2016

2013

2014

2015

2016

2017

Consulenza e servizi ICT€ 103.897€ 104.564€ 113.785€ 119.394€ 121.673

17,1%

1,9%

Informatica, elettronica€ 111.130€ 114.386€ 113.363€ 116.612€ 123.616

11,2%

6,0%

Media Generale€ 110.875€ 115.791€ 125.489€ 127.897€ 129.544

16,8%

1,3%

Differenza Cons vs Gen

-6,3%

-9,7%

-9,3%

-6,6%

-6,1%

Differenza Inf vs Gen

0,2%

-1,2%

-9,7%

-8,8%

-4,6%

2013

2014

2015

2016

2017

Consulenza e servizi ICT€ 51.596€ 51.200€ 53.604€ 53.401€ 54.386

5,4%

1,8%

Informatica, elettronica€ 54.255€ 53.793€ 55.127€ 57.452€ 59.947

10,5%

4,3%

Media Generale€ 54.179€ 55.402€ 57.151€ 58.900€ 60.500

11,7%

2,7%

Differenza Cons vs Gen

-4,8%

-7,6%

-6,2%

-9,3%

-10,1%

Differenza Inf vs Gen

0,1%

-2,9%

-3,5%

-2,5%

-0,9%

2013

2014

2015

2016

2017

TREND
2017-2013

TREND
20172016

Consulenza e servizi ICT€ 27.996€ 29.174€ 28.782€ 30.381€ 31.145

11,3%

2,5%

Informatica, elettronica€ 29.300€ 31.012€ 31.432€ 33.234€ 33.503

14,3%

0,8%

Media Generale€ 28.562€ 29.931€ 30.262€ 30.913€ 31.198

9,2%

0,9%

Differenza Cons vs Gen

-2,0%

-2,5%

-4,9%

-1,7%

-0,2%

Differenza Inf vs Gen

2,6%

3,6%

+3,9%

+7,5%

7,4%

Fonte: OD&M Consulting

Tabella 2 RTA media Quadri 2013-2017
RTA MEDIA DIRIGENTI

TREND
TREND
2017-2013 2017-2016

Fonte: OD&M Consulting

Tabella 3 RTA media Impiegati 2013-2017
RTA MEDIA DIRIGENTI

Fonte: OD&M Consulting

Dall’analisi emerge una crescita retributiva diversificata
per categorie professionali e settore di appartenenza.
Nelle aziende di Informatica ed elettronica crescono
in maniera significativa le retribuzioni d dei Quadri

1(+4,3%) e dei Dirigenti (+6,0%),mentre gli Impiegati
registrano un incremento più contenuto (+0,8%) Anchenelle aziende di Consulenza e Servizi ICT crescono leretribuzioni per tutte le categorie esaminate: Impiegati(+2,5%), Quadri (+1,8%) e Dirigenti (+1,9%).

Per le retribuzioni delle figure professionali si rimanda alla sezione dedicata alle schede

119

120

Capitolo 5

Passando ad un confronto con la media generale delleretribuzioni, gli Impiegati di Informatica ed elettronica
guadagnano di più rispetto alla media generale, mentre
i livelli retributivi di Dirigenti e Quadri sono inferiori
rispetto al dato nazionale. Il comparto della Consulenza eServizi ICT risulta, al contrario, meno remunerato rispetto
alla media generale e rispetto al comparto ICT industriale.
Rispetto alle professioni esaminate si conferma, nella
maggior parte dei casi, la tendenza alla crescita delleretribuzione nell’ultimo anno. Si evidenzia anche un buon
utilizzo della componente variabile, il cui peso sul fisso,
nella maggior parte dei casi, è in linea o superiore alla
media generale (13,8% per i Dirigenti, 8,3% per i Quadri e
3,5% per gli Impiegati).

5.2. L’Indagine Retributiva 2017
L’Indagine Retributiva fornisce un benchmark retributivo
approfondito per le figure professionali che operano sia
all’interno del settori ICT, sia nelle aree funzionali dell’IT
delle aziende appartenenti , per ciascun profilo sono
indicati gli inquadramenti (dirigenti, Quadri, Impiegati)
analizzati

5.3. Nota metodologica
Allo scopo di comprendere il significato dei dati inclusi
nell’indagine, di seguito è riportata la spiegazione
dettagliata delle informazioni presenti in ciascuna scheda.
a) Per le figure professionali oggetto d’analisi viene
effettuato un benchmark retributivo rispetto alleseguenti dimensioni:
Retribuzione Totale Annua (RTA);
Retribuzione Base Annua (RBA);
Retribuzione Variabile Annua;% di diffusione dei Benefit.
b) Relativamente alla RTA (Retribuzione Totale Annua) e alla
RBA (Retribuzione Base Annua) viene riportato comevalore di riferimento la Media; per la Retribuzione Variabile
Annua sono pubblicati l’incidenza percentuale sulla RBA
e l’incidenza percentuale dei percettori dell’elemento
variabile sul totale dei censiti nella posizione.
c) A fianco del valore retributivo viene riportato il
trend di crescita della RTA, dato dallo scostamento
percentuale fra la retribuzione attuale e la medesima
retribuzione riferita all’anno precedente:

Tabella 4 Schede 21 profili
PROFILI OD&M/ASSINTELINQUADRAMENTO

1

Direttore Sistemi Informativi

Dirigente2

Analista programmatore

Quadri, Impiegati

3

Sistemista

Quadri, Impiegati

4

Security Engineer

Quadri, Impiegati

5

Web Developer

Impiegati

6

Software Tester

Impiegati

7

User Experience Designer

Quadri, Impiegati

8

Data Scientist

Quadri, Impiegati

9Information Architect

Quadri, Impiegati

10

IT Quality Auditor

Quadri, Impiegati

11

Web Business Analyst

Impiegati

12

Mobile Application Developer

Impiegati

13

Web Project Manager

Impiegati

14

Web Designer

Impiegati

15

Key Account Manager

Quadri Impiegati

16

Project Leader IT

Dirigenti, Quadri, impiegati

17

Responsabile Sviluppo Software

Dirigenti, Quadri, impiegati

18

Analista Sistemista

Quadri, Impiegati

19Architect Engineer

Quadri, Impiegati

20

Database Administrator

Quadri, impiegati

21

System Engineer

Quadri,Impiegati

Capitolo 5

IN CRESCITA: retribuzione cresciuta nell’ultimo
anno di oltre l’1%;	
IN CALO: retribuzione calata nell’ultimo anno dioltre l’1%;
retribuzione cresciuta o calata di una= STABILE:
percentuale inferiore all’1%.
a) Per ciascuna posizione analizzata viene riportato un
grafico che illustra il trend retributivo2 (con riferimento
alla RTA) del periodo 2013 -2017, utilizzando comenumero indice 2013 = 100.
b) Per ciascuna posizione analizzata vengono considerate
le retribuzioni relative ai seguenti inquadramenti, doveessi sono presenti:
Dirigente;
Quadro;Impiegato.
c) La scheda riporta, inoltre, i dati di benchmark (il valore
medio) rilevati in funzione di alcune variabili di analisi:
Area territoriale:
I. Nord Est;
II. Nord Ovest;
III. Centro;
IV. Sud e Isole.

5.4. Il database di OD&M
I dati utilizzati nei benchmark prodotti da OD&M sono
raccolti attraverso i servizi sviluppati da OD&M, sia
online che attraverso singoli progetti di consulenza.
Tutti questi servizi mantengono la stessa impostazione
di selezione delle informazioni, di gestione e diaggiornamento delle stesse. L’ingresso dei dati nel
database generale di OD&M avviene a seguito diuna serie di verifiche automatiche e manuali che nevagliano il grado di affidabilità. Solo i dati considerati
maggiormente affidabili entrano nel database di OD&M.
Per l’elaborazione dei dati e l’identificazione di tutti
i valori pubblicati, OD&M si avvale di algoritmi dicalcolo fondati sul metodo della regressione multipla. I
risultati vengono vagliati con un sistema di validazione
analitica che valorizza la corrispondenza delle coerenze
statistiche rilevate in ogni settore, comparto, area
territoriale o altro cluster di analisi.
Il database di OD&M è costituito da oltre 400 milaprofili retributivi raccolti dal 1° Gennaio 2013 al 31
Dicembre 2017.
Per “profilo retributivo” s’intende un sistema di
informazioni collegate alla retribuzione: settore ecomparto di appartenenza, dimensione e fatturato
dell’azienda, area territoriale, professione lavorativa,
categoria d’inquadramento, età, anzianità professionale
e genere.

36.162

	Dimensione aziendale (per i dettagli si faccia riferimento
alla Tabella 5);
Età anagrafica:
ix. Meno di 24 anni;
x. Tra i 24 e i 30 anni;
xi. Tra i 31 e i 40 anni;
xii. Tra i 41 e i 50 anni;xiii. Più di 50 anni.
Anzianità nella professione:
xiv. Tra 1 e 2 anni;
xv.		Tra 3 e 5 anni;
xvi. Più di 5 anni.
Settore merceologico:xvii. ICT;
xviii.NO ICT.
Genere:xix. Uomini;
xx. Donne.

51.445

Quadri271.851118.951

Dirigenti
Operai

Fonte: OD&M

Le informazioni sulle quali si fonda questa indagine
retributiva sono costituite da 5.585 profili retributivi
raccolti dal 1° Gennaio 2017 al 31 Dicembre 2017, circa
il 10% dell’intero panel di profili retributivi raccolti nel
periodo citato (circa 54.000 profili); tali informazioni
rappresentano la maggioranza delle 21 posizioni
professionali trattate nell’indagine.

Alcune figure sono di recente inserimento nel database OD&M, per queste non è presente il trend.

2

Impiegati

121

122

Capitolo 5

Tabella 5 Matrice per la definizione della dimensione aziendale
FATTURATO N°
DIPENDENTI

0 – 500
MILA €

0 – 10P*

0,5 – 5
5 – 1515 – 30
30 – 50
50 – 250 250 – 500> 500
MILIONI € MILIONI € MILIONI € MILIONI € MILIONI € MILIONI € MILIONI €
P*

P*

P*

10 – 50

P

P

P

M

M

50 – 100

P

P

P

M

M

P

P

M

M

M

M

250 – 500

M

M

M

G

500 – 1000

M

M

M

G

M

G

G

100 – 250

> 1000“P” = Piccola“M” = Media“G” = Grande* L’analisi considera la dimensione aziendale “Microimpresa”, ovvero aziende entro i 10 dipendenti. La dimensione “Microimpresa” è da considerarsi un
approfondimento della dimensione “Piccola impresa”.

Capitolo 5

5.5. Le retribuzioni
5.5.1 DIRETTORE SISTEMI INFORMATIVI
Garantisce la pianificazione e lo sviluppo del sistema
ICT aziendale in base agli obiettivi di lungo termine,monitorando costantemente gli sviluppi nelle tecnologie
ICT per proporre innovazioni nell’organizzazione a favoredella competitività aziendale. E’ responsabile dell’analisidei fabbisogni, dell’implementazione delle procedure
informatiche e del supporto alle varie unità aziendali.

Propone e definisce gli obiettivi per lo sviluppo e perl’aggiornamento dei sistemi informativi aziendali e,
dopo la loro approvazione, ne assicura la realizzazione.
Contribuisce allo sviluppo di particolari procedureaziendali fornendo supporto specialistico. Assicura
la gestione e lo sviluppo professionale del personaledell’area; definisce, realizza e controlla il budget.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Dirigenti
RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 116.558

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 103.018

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZA SULLA RBA

71,9%

19,4%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Dirigenti
Dirigenti

Dirigenti
Autovettura

78%

Mensa/buoni pasto

44%

Previdenza integrativa

46%

Cellulare

81%

120,0
116,0

113,0

112,0
108,0
104,0
100,0
2013

2014

2015

2016

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Dirigenti

Dirigenti
Nord Est€ 114.539

Nord Ovest€ 119.274

Centro€ 105.550

Sud e Isole--DIMENSIONE AZIENDALE< 24 anni--

24 - 30 anni--

31 - 40 anni

€ 105.571

41 - 50 anni

€ 114.121> 50 anni€ 121.567

ANZIANITÀ PROFESSIONALE

Dirigenti
Microimpresa€ 91.110

Piccola Azienda€ 102.308

Media Azienda€ 105.528

Grande Azienda€ 124.108

Dirigenti
1 - 2 anni

€ 110.135

3 - 5 anni

€ 114.590> 5 anni€ 117.911

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Dirigenti

Dirigenti

ICT€ 113.919

Uomini€ 116.666

NO ICT€ 116.966

Donne€ 110.066

2017

123

124

Capitolo 5

5.5.2 ANALISTA PROGRAMMATORE
Analizza ed interpreta le esigenze del cliente e si incaricadella progettazione, della codifica e del collaudo e dellamanutenzione dei programmi creati in risposta a tali
esigenze. Partecipa alla stesura del disegno logicoapplicativo del sistema e alla definizione delle specifichedi programmazione sulla base delle specifiche dianalisi e traduce le specifiche di programmazione incoding. Guida la realizzazione dei programmi. Esegue
i test di primo livello e partecipa alla stesura di pianie procedure di test/collaudo fino alla messa a punto
finale. Partecipa all’installazione del sistema curando
anche l’addestramento e l’assistenza degli utenti.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 51.147€ 33.303

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 49.515€ 32.599

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

45,9%

8,2%

33,2%

7,6%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

Autovettura

8%3%

Mensa/buoni pasto

60%

81%

Previdenza
integrativa

28%

10%

Cellulare

78%

55%

Impiegati

Quadri

N.D.

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE
QuadriETÀ ANAGRAFICA
Impiegati

Nord Est€ 50.124€ 32.733

Nord Ovest€ 52.272€ 34.464

Centro€ 49.357€ 31.740

Sud e Isole€ 44.516€ 29.192

DIMENSIONE AZIENDALE

Quadri

Impiegati< 24 anni--€ 23.070

24 - 30 anni

€ 37.337€ 26.899

31 - 40 anni

€ 46.544€ 32.487

41 - 50 anni

€ 52.170€ 36.794> 50 anni€ 55.750€ 41.125

ANZIANITÀ’ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa€ 43.777€ 29.325

Piccola Azienda€ 48.590€ 31.305

Media Azienda€ 51.556€ 34.920

Grande Azienda€ 53.704€ 35.634

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 48.590€ 29.377

3 - 5 anni

€ 49.101€ 31.364> 5 anni€ 52.170€ 35.429

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 48.664€ 32.795

NO ICT€ 53.328€ 36.105

Quadri

Impiegati

Uomini€ 51.198€ 33.439

Donne€ 50.789€ 32.254

Capitolo 5

5.5.3 SISTEMISTA
È responsabile della gestione operativa dei sistemi
operativi, server e reti locali; identifica, analizza e risolvei problemi operativi che possono verificarsi. Svolgele operazioni di normale manutenzione dei sistemi efornisce assistenza agli utenti affiancando i tecnici

HW/SW in caso di problemi complessi. Mantiene icontatti con i fornitori e cura il proprio aggiornamento
professionale per assicurare la risposta alle esigenzeaziendali.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 52.581€ 50.666=€ 32.541

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

48,8%

12,4%

34,1%

8,0%

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

BENEFIT
Quadri

Impiegati

Autovettura

7%

4%

Mensa/buoni pasto

58%

70%

Previdenza
integrativa

30%

11%

Cellulare

80%

70%

€ 31.817

118,0
114,0
110,0
106,0
102,0
98,0
94,0

113,8

103,7

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
ETÀ ANAGRAFICA

AREA TERRITORIALE
Nord Est

Quadri

Impiegati€ 52.184€ 31.795

Nord Ovest€ 54.808€ 33.691

Centro€ 51.674€ 31.429

Sud e Isole€ 42.343€ 28.073

Quadri

Impiegati< 24 anni--€ 22.460

24 - 30 anni

€ 34.442€ 25.932

31 - 40 anni

€ 46.829€ 31.320

41 - 50 anni

€ 52.380€ 35.472> 50 anni€ 56.700€ 39.648

ANZIANITÀ PROFESSIONALE

DIMENSIONE AZIENDALE
Quadri

Impiegati

Microimpresa€ 37.730€ 27.708

Piccola Azienda€ 49.871€ 30.138Media Azienda€ 52.653€ 32.982

Grande Azienda€ 55.005€ 34.382

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 49.628€ 27.749

3 - 5 anni

€ 50.792€ 29.626> 5 anni€ 53.345€ 34.226

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 51.663€ 31.048

NO ICT€ 56.239€ 34.182

Quadri

Impiegati

Uomini€ 52.739€ 32.673

Donne€ 52.318€ 30.689

125

126

Capitolo 5

5.5.4 SECURITY ENGINEER
Assicura che vengano rispettate le richieste delsistema in termini di sicurezza. Si preoccupa dianalizzare e valutare le richieste delle varie funzioni
aziendali in termini di sicurezza e di individuare dellesoluzioni tecniche ed organizzative compatibili conl’infrastruttura del sistema informatico e con gli
investimenti pianificati. Nell’implementazione dellesoluzioni per la sicurezza collabora con i network
manager.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 52.565€ 35.430

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 50.326€ 34.522=

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

63,3%

11,0%

33,3%

8,9%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

Autovettura

36%

3%

Mensa/buoni pasto

58%

77%

Previdenza integrativa

33%

13%

118,0
114,0
110,0
106,0
102,0
98,0
94,0

Cellulare

88%

69%

Numero indice 2013 = 100

Impiegati

Quadri

108,6
100,6

2013

2014

2015

2016

2017

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 52.620€ 35.460

Nord Ovest€ 53.065€ 36.146

Centro€ 52.406€ 33.389

Sud e Isole€ 43.414€ 31.685

DIMENSIONE AZIENDALE

Quadri

Impiegati< 24 anni--€ 25.733

24 - 30 anni

€ 40.800€ 29.761

31 - 40 anni

€ 49.571€ 35.472

41 - 50 anni

€ 55.346€ 40.538> 50 anni€ 60.378€ 44.837

ANZIANITÀ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa--€ 28.376

Piccola Azienda€ 47.414€ 31.829

Media Azienda€ 49.960€ 35.901

Grande Azienda€ 53.804€ 36.939

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 50.567€ 31.949

3 - 5 anni

€ 51.244€ 34.897> 5 anni€ 55.617€ 38.589

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 50.873€ 34.013

NO ICT€ 55.797€ 37.202

Quadri

Impiegati

Uomini€ 52.670€ 35.448

Donne€ 51.564€ 35.324

Capitolo 5

5.5.5 WEB DEVELOPER
Progetta e sviluppa le applicazioni software necessarie
per l’implementazione delle funzionalità previste
progettualmente, integrandole nelle pagine html dibase realizzate dai Producer. È specializzato in uno opiù linguaggi di programmazione. Realizza pagine esoluzioni web basate su tecnologie HTML, Visual Basic
Scripting, ActiveX e ASP.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Impiegati
RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 26.832

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 26.579

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZA SULLA RBA

19,1%

7,3%

BENEFIT

Dirigenti
Impiegati

Trend RTA 2013 - 2017

Impiegati

120,0
116,0

Autovettura

3%

112,0

110,0

108,0

Mensa/buoni pasto

77%

Previdenza integrativa

7%

100,0

Cellulare

53%

Numero indice 2013 = 100

104,0
2013

2014

2015

2016

2017

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Impiegati

Impiegati
Nord Est€ 26.692

Nord Ovest€ 27.771

Centro€ 25.907

Sud e Isole€ 23.140

DIMENSIONE AZIENDALE< 24 anni€ 20.542

24 - 30 anni

€ 23.496

31 - 40 anni

€ 28.245

41 - 50 anni

€ 32.377> 50 anni€ 35.755

ANZIANITÀ PROFESSIONALE

Impiegati
Microimpresa€ 26.237

Piccola Azienda€ 26.826Media Azienda€ 30.262

Grande Azienda€ 30.462

Impiegati
1 - 2 anni

€ 24.336

3 - 5 anni

€ 26.034> 5 anni€ 29.441

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Impiegati

Impiegati

ICT€ 26.347

Uomini€ 27.115

NO ICT€ 31.006

Donne€ 26.454

127

128

Capitolo 5

5.5.6 SOFTWARE TESTER
Svolge tutte le attività di debug necessarie pergarantire il corretto funzionamento e la rispondenza
alle specifiche del software sviluppato in azienda.
Applica la procedura di testing corretta per verificare
le performance del sistema e la rispondenza ai
requisiti. Configura l’ambiente operativo per realizzare
i test necessari, stabilendo eventualmente anche leprocedure per realizzare l’analisi dei rischi. Progetta dei
test per verificare la qualità del software, ne pianifica
la realizzazione e ne specifica un piano di intervento inrelazione ai risultati possibili. Segue le procedure perl’analisi dei risultati dei test e realizza il reporting inrelazione ai requisiti espressi dall’organizzazione.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Impiegati
RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 32.881

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 32.227

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZA SULLA RBA

27,6%

10,6%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Impiegati
Autovettura

3%

Impiegati

120,0

117,0

116,0
112,0
108,0

Mensa/buoni pasto

77%

Previdenza integrativa

27%

100,0

Cellulare

52%

Numero indice 2013 = 100

104,0
2013

2014

2015

2016

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Impiegati

Impiegati< 24 anni€ 22.774

24 - 30 anni

€ 26.374

31 - 40 anni

€ 31.874

Nord Est€ 32.501

Nord Ovest€ 33.905

Centro€ 31.619

41 - 50 anni

€ 36.343

Sud e Isole€ 29.444> 50 anni€ 40.500

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Impiegati
Microimpresa€ 30.370

Piccola Azienda€ 31.144

Media Azienda
Grande Azienda

Impiegati
1 - 2 anni

€ 29.239€ 35.559

3 - 5 anni

€ 31.307€ 36.027> 5 anni€ 35.372

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Impiegati

Impiegati

ICT€ 31.660

Uomini€ 33.054

NO ICT€ 36.355

Donne€ 32.083

2017Capitolo 5

5.5.7 USER EXPERIENCE DESIGNER
Si occupa di integrare i requisiti dell’utente, i requisiti
dell’applicazione, i vincoli di accessibilità e di usabilità
in una interfaccia visuale e in un modello di interazio-ne (altrimenti detto “esperienza dell’utente”) il più possibile uniforme e integrato.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 46.212€ 35.994

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 42.806€ 32.406

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

75,0%

11,1%

100,0%

9,6%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

Autovettura

6%

2%

Mensa/buoni pasto

57%

83%

Previdenza integrativa

30%

6%

Cellulare

76%

54%

Impiegati

Quadri

N.D.

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 45.947€ 36.608

Nord Ovest€ 46.336€ 38.245

Centro€ 45.761€ 35.666

Sud e Isole€ 39.520€ 32.755

DIMENSIONE AZIENDALE

Quadri

Impiegati< 24 anni----

24 - 30 anni--

€ 27.355

31 - 40 anni

€ 46.167€ 33.114

41 - 50 anni

€ 51.545€ 37.074> 50 anni€ 56.232€ 39.953

ANZIANITÀ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa€ 43.439--

Piccola Azienda€ 45.288€ 35.066

Media Azienda€ 47.598€ 39.040

Grande Azienda€ 49.979€ 39.317

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 45.586€ 32.035

3 - 5 anni

€ 46.657€ 34.554> 5 anni€ 48.987€ 38.154

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 46.676€ 35.804

NO ICT€ 46.118€ 41.602

Quadri

Impiegati

Uomini€ 46.657€ 36.136

Donne€ 45.536€ 34.705

129

130

Capitolo 5

5.5.8 DATA SCIENTIST
Analizza i dati comprendendone l’origine e ledistorsioni, comunica i risultati ottenuti e offre
raccomandazioni di business conseguenti. Può

occuparsi di ideare applicazioni automatizzate cheanalizzano e suggeriscono le decisioni in ambienti
complessi.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati€ 51.041=€ 32.959% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

83,3%

11,3%

36,0%

8,0%

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 56.711

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)

BENEFIT€ 33.831

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

Autovettura

8%3%

Mensa/buoni pasto

58%

76%

Previdenza integrativa

26%

10%

Cellulare

84%

54%

Impiegati

Quadri

N.D.

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Quadri

Impiegati< 24 anni--€ 26.726

24 - 30 anni

€ 40.832€ 31.463

31 - 40 anni

€ 49.985€ 37.552

41 - 50 anni

€ 56.303€ 42.965€ 60.885€ 47.702

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 53.794€ 33.324

Nord Ovest€ 57.033€ 34.508

Centro€ 53.575€ 32.478

Sud e Isole€ 48.342€ 28.756> 50 anni

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa--€ 24.020

Piccola Azienda€ 53.875€ 31.125

Media Azienda€ 56.824€ 35.184

Grande Azienda€ 58.858€ 35.861

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 52.458€ 32.139

3 - 5 anni

€ 52.741€ 34.169> 5 anni€ 56.824€ 38.229

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 54.556€ 29.667

NO ICT€ 59.769€ 35.387

Quadri

Impiegati

Uomini€ 57.051€ 33.834

Donne€ 56.144€ 33.797

Capitolo 5

5.5.9 INFORMATION ARCHITECT
Identifica e rappresenta la struttura degli elementi
informativi e funzionali di un dominio, nell’ambito di
un progetto Web, al fine di favorirne la reperibilità, lafunzionalità e l’usabilità, adottando un approccio didesign centrato sull’utente.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 58.332€ 39.344

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 54.460€ 37.756

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

68,2%

14,7%

47,1%

10,3%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

Autovettura

7%

4%

Mensa/buoni pasto

57%

81%

Previdenza integrativa

25%

13%

Cellulare

83%

56%

Impiegati

Quadri

N.D.

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 57.065€ 39.509

Nord Ovest€ 58.902€ 41.799

Centro€ 56.082€ 38.794

Sud e Isole€ 48.481€ 33.895

DIMENSIONE AZIENDALE< 24 anni

Quadri

Impiegati--€ 25.669

24 - 30 anni

€ 41.416€ 31.231

31 - 40 anni

€ 50.749€ 37.720

41 - 50 anni

€ 57.165€ 42.720> 50 anni€ 61.832€ 47.697

ANZIANITÀ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa€ 52.039€ 31.003

Piccola Azienda€ 53.618€ 36.050

Media Azienda€ 56.696€ 40.934

Grande Azienda€ 60.779€ 42.192

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 55.355€ 34.726

3 - 5 anni

€ 55.999€ 37.182> 5 anni€ 59.755€ 42.110

GENERESETTORE MERCEOLOGICO
Quadri

Impiegati

ICT€ 57.465€ 37.536

NO ICT€ 62.816€ 43.445

Quadri

Impiegati

Uomini€ 58.699€ 39.501

Donne€ 57.150€ 39.305

131

132

Capitolo 5

5.5.10 IT QUALITY AUDITOR
Nel campo dell’ICT si occupa della valutazione dellaqualità nel campo dei processi di mercato supportati
dalla tecnologia. Presenta inoltre competenze sugli

aspetti legali e sugli standard di valutazione dei Sistemi
Informativi.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 50.507€ 26.121

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 46.772€ 26.053

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

75,0%

11,9%

66,7%

5,4%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

Autovettura

8%2%

Mensa/buoni pasto

60%

73%

Previdenza integrativa

21%

15%

Cellulare

85%

65%

Impiegati

Quadri

N.D.

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Quadri

Impiegati< 24 anni--€ 24.031

24 - 30 anni

€ 37.645€ 28.472

31 - 40 anni

€ 47.096€ 33.957

41 - 50 anni

€ 51.793€ 39.312€ 56.502€ 42.577

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 50.028€ 27.366

Nord Ovest€ 53.196€ 28.356

Centro€ 49.825€ 26.181

Sud e Isole€ 45.629€ 24.163> 50 anni

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa----

Piccola Azienda€ 47.033€ 22.725

Media Azienda€ 49.691€ 25.677

Grande Azienda€ 53.568€ 35.263

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 48.277€ 24.815

3 - 5 anni

€ 50.195€ 33.957> 5 anni€ 52.115€ 39.182

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 49.995--

NO ICT€ 50.627--

Quadri

Impiegati

Uomini€ 50.673€ 26.121

Donne€ 49.353--

Capitolo 5

5.5.11 WEB BUSINESS ANALYST
Analizza le necessità di business del committente al finedi permettere al team di sviluppo di produrre adeguatesoluzioni Web.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Impiegati
RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 32.324

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 31.676=

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZA SULLA RBA

22,2%

4,9%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Impiegati

Impiegati
Autovettura

4%

Mensa/buoni pasto

75%

Previdenza integrativa

9%

Cellulare

50%

N.D.

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Impiegati

Impiegati
Nord Est€ 31.768

Nord Ovest€ 33.448

Centro€ 31.194

Sud e Isole€ 27.405

DIMENSIONE AZIENDALE< 24 anni€ 21.814

24 - 30 anni

€ 25.616

31 - 40 anni

€ 31.767

41 - 50 anni

€ 36.221> 50 anni€ 40.364

ANZIANITÀ PROFESSIONALE

Impiegati
Microimpresa€ 24.475

Piccola Azienda€ 29.928

Media Azienda€ 33.319

Grande Azienda€ 34.279

Impiegati
1 - 2 anni

€ 28.806

3 - 5 anni

€ 31.822> 5 anni€ 35.946

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Impiegati

Impiegati

ICT€ 28.929

Uomini€ 32.479

NO ICT€ 33.254

Donne€ 32.028

133

134

Capitolo 5

5.5.12 MOBILE APPLICATION DEVELOPER
Realizza/codifica soluzioni applicative per periferiche
mobile e scrive le specifiche di applicazioni perperiferiche mobili in conformità ai requisiti del cliente.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Impiegati
RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 28.869

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 28.360

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZA SULLA RBA

21,4%

6,2%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Impiegati

Impiegati
Autovettura

3%

Mensa/buoni pasto

72%

Previdenza integrativa

8%

Cellulare

53%

N.D.

2013

2014

2015

2016

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Impiegati

Impiegati
Nord Est€ 28.919

Nord Ovest€ 30.644

Centro€ 28.587

Sud e Isole€ 25.534

DIMENSIONE AZIENDALE< 24 anni€ 23.059

24 - 30 anni

€ 26.419

31 - 40 anni

€ 32.546

41 - 50 anni

€ 38.559> 50 anni€ 43.028

ANZIANITÀ PROFESSIONALE

Impiegati
Microimpresa€ 25.981

Piccola Azienda€ 28.039

Media Azienda
Grande Azienda

Impiegati
1 - 2 anni

€ 26.517€ 31.685

3 - 5 anni

€ 29.463€ 31.987> 5 anni€ 33.288

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Impiegati

Impiegati

ICT€ 27.851

Uomini€ 29.633

NO ICT€ 32.126

Donne€ 27.882

2017Capitolo 5

5.5.13 WEB PROJECT MANAGER

Garantisce il raggiungimento degli obiettivi di progetto
di implementazione/ miglioramento/adeguamento diqualsiasi attività che riguardi il web nel rispetto di tempi
e costi. Nello specifico: riconosce i fabbisogni del cliente
e definisce la struttura del sito web da sviluppare intermini di architettura, contenuti e percorso di accesso;
garantisce la progettazione del sito dal punto di vista
funzionale e sceglie le tecnologie più adatte in termini dicosti, efficienza e affidabilità; programma le funzionalitànecessarie; sviluppa l’applicativo multimediale o lapagina web con i software più adatti alle esigenzedel cliente, rispettando le regole e gli standard dellaprogettazione di siti web; collabora con i programmatori
nella definizione preliminare di eventuali software obasi di dati sottostanti al sito; partecipa alla sceltadell’hardware (server e componenti di rete) necessari;interviene nella definizione delle regole per garantire
la sicurezza del sito e dei processi sottostanti; esegue
i test e le simulazioni per valutare la robustezza e lasicurezza delle soluzioni realizzate; gestisce i processi
e le registrazioni necessarie per i domini Internet;
interviene nella definizione degli strumenti di web
marketing in modo da massimizzare gli accessi al sito
attraverso i motori di ricerca.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Impiegati
RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 36.226

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 35.686

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZA SULLA RBA

16,0%

6,0%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Impiegati

Impiegati
Autovettura

4%

Mensa/buoni pasto

75%

Previdenza integrativa

8%

Cellulare

57%

N.D.

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Impiegati€ 24.747€ 29.495€ 35.639€ 40.562€ 45.238

Impiegati
Nord Est€ 35.163

Nord Ovest€ 37.088

Centro€ 34.590

Sud e Isole€ 30.082

DIMENSIONE AZIENDALE
Microimpresa
Piccola Azienda
Media Azienda
Grande Azienda

Impiegati€ 27.074€ 34.973€ 39.756€ 40.014< 24 anni
24 - 30 anni
31 - 40 anni
41 - 50 anni
> 50 anni

ANZIANITÀ PROFESSIONALE
Impiegati
1 - 2 anni

€ 33.483

3 - 5 anni

€ 35.776> 5 anni€ 40.414

SETTORE MERCEOLOGICOICTNO ICT

Impiegati€ 34.999€ 38.531

GENERE
Uomini
Donne

Impiegati€ 36.452€ 35.025

135

136

Capitolo 5

5.5.14 WEB DESIGNER
Progetta la struttura dei siti internet in termini di areee servizi. Progetta e sviluppa le applicazioni softwarenecessarie per l’implementazione delle funzionalitàpreviste progettualmente, integrandole nelle pagine

html di base realizzate dai Producer. È specializzato in
uno o più linguaggi di programmazione. Realizza pagine
e soluzioni web basate su tecnologie HTML, Visual Basic
Scripting, ActiveX e ASP.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Impiegati
RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 28.788

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 27.878

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZA SULLA RBA

26,3%

5,8%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Impiegati

Impiegati
Autovettura

6%

Mensa/buoni pasto

81%

Previdenza integrativa

12%

Cellulare

56%

N.D.

2013

2014

2015

2016

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Impiegati

Impiegati
Nord Est€ 28.071

Nord Ovest€ 29.556

Centro€ 27.563

Sud e Isole€ 23.540

DIMENSIONE AZIENDALE< 24 anni€ 19.650

24 - 30 anni

€ 24.017

31 - 40 anni

€ 29.025

41 - 50 anni

€ 33.095> 50 anni€ 36.880

ANZIANITÀ PROFESSIONALE

Impiegati
Microimpresa€ 21.528

Piccola Azienda€ 27.950

Media Azienda€ 31.005

Grande Azienda€ 31.899

Impiegati
1 - 2 anni

€ 25.717

3 - 5 anni

€ 28.057> 5 anni€ 31.015

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE
Impiegati

Impiegati
ICT€ 27.860

Uomini€ 29.059

NO ICT€ 30.672

Donne€ 28.030

2017

Capitolo 5

5.5.15 KEY ACCOUNT MANAGER
Ha la responsabilità di gestire uno o più clienti ritenuti
strategici per l’azienda; assicura il raggiungimentodel budget assegnatogli ed intraprende iniziative perconseguire gli obiettivi di vendita. In sintonia con lepolitiche aziendali, definisce le azioni di vendita più
opportune ed appropriate in relazione alle caratteristicheed esigenze dei singoli clienti. Assicura la pianificazione
e la realizzazione delle attività di vendita e promozione
presso i propri clienti definendo le politiche commerciali
entro il budget assegnato. Verifica periodicamente gli
andamenti delle vendite ed individua e mette in atto leazioni correttive più appropriate.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Dirigenti

Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALEANNUA LORDA)€ 112.070€ 67.588€ 41.542

RBA (RETRIBUZIONE BASE
ANNUA LORDA)€ 95.995€ 55.382€ 37.745

RETRIBUZIONE VARIABILE
ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)%PERCETTORI%INCIDENZASULLA RBA%PERCETTORI%INCIDENZASULLA RBA%PERCETTORI%INCIDENZASULLA RBA

80,0%

22,2%

85,4%

20,0%

66,7%

16,3%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Autovettura

100,0%

78,6%

61,3%

Mensa/buoni pasto

65,0%

65,7%

73,0%

Previdenza
integrativa

66,0%

22,5%

11,4%

Cellulare

100,0%

80,0%

60,0%

130,0
125,0
120,0
115,0
105,0
100,0
95,0
90,0

Quadri

Dirigenti

Impiegati

114,1
110,8
106,2

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 106.510€ 65.692€ 39.465

Nord Ovest€ 113.553€ 68.239€ 43.248

Centro€ 104.592€ 67.154€ 40.883

Sud e Isole€ 103.329€ 56.320€ 35.311

Dirigenti

Quadri

Impiegati< 24 anni----€ 30.991

24 - 30 anni--

€ 56.098€ 33.905

31 - 40 anni

€ 97.501€ 63.871€ 41.203

41 - 50 anni

€ 108.708€ 67.790€ 46.901> 50 anni€ 116.777€ 68.531€ 51.190

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Microimpresa€ 85.317€ 58.151€ 32.818

Piccola Azienda€ 93.018€ 61.071€ 37.509

Media Azienda€ 107.587€ 67.166€ 43.996

Grande Azienda€ 114.489€ 71.372€ 46.595

Dirigenti

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 105.213€ 64.163€ 37.518

3 - 5 anni

€ 110.271€ 69.820€ 41.156> 5 anni€ 115.590€ 68.150€ 46.157

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Dirigenti

Quadri

Impiegati

ICT€ 111.950€ 67.588€ 41.542

NO ICT€ 115.099----

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Uomini€ 112.250€ 68.272€ 42.672

Donne€ 108.104€ 67.363€ 36.936

137

138

Capitolo 5

5.5.16 PROJECT LEADER IT
È responsabile della realizzazione dei progetti IT
affidati nei tempi e nei costi concordati coordinando
le funzioni e le risorse aziendali coinvolte nei progetti.
Partecipa alla definizione del progetto con il cliente
interno / esterno e pianifica le sue fasi di realizzazione.
Favorisce l’integrazione e lo scambio di informazionidelle funzioni coinvolte nella realizzazione del progetto.

Verifica il rispetto dei tempi e dei costi delle singole fasi
di realizzazione, individua le cause degli scostamenti einterviene direttamente o negoziando con i direttori delle
funzioni coinvolte per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Individua nel piano di progetto le aree di rischio epropone soluzioni tecniche ed organizzative per il loro
monitoraggio e la loro gestione.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Dirigenti

Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALEANNUA LORDA)€ 102.945€ 57.500€ 37.481

RBA (RETRIBUZIONE BASE
ANNUA LORDA)€ 92.908€ 53.645€ 36.080

RETRIBUZIONE VARIABILE
ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTEPERCEPITA)%PERCETTORI%INCIDENZASULLA RBA%PERCETTORI%INCIDENZASULLA RBA%PERCETTORI%INCIDENZASULLA RBA

61,5%

19,3%

62,7%

11,9%

41,8%

9,5%

Trend RTA 2013 - 2017

BENEFIT
Dirigenti

Quadri

Impiegati

Autovettura

75,0%

38,0%

11,2%

Mensa/buoni pasto

40,0%

64,0%

69,0%

Previdenza integrativa

60,0%

31,6%

11,0%

Cellulare

100,0%

86,4%

64,7%

130,0
125,0
120,0
115,0
110,0
105,0
100,0
95,0
90,0

Quadri

Dirigenti

Impiegati
125,4

111,9
105,9

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 98.827€ 57.802€ 36.853

Nord Ovest€ 106.639€ 58.290€ 38.803

Centro€ 98.455€ 55.775€ 36.186

Sud e Isole€ 95.121€ 48.117€ 32.234

Dirigenti

Quadri

Impiegati< 24 anni----€ 26.149

24 - 30 anni--

€ 42.519€ 30.009

31 - 40 anni

€ 94.941€ 52.396€ 36.267

41 - 50 anni

€ 103.056€ 58.499€ 41.353> 50 anni€ 105.519€ 64.527€ 46.082

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Microimpresa--€ 45.371€ 30.360

Piccola Azienda€ 82.871€ 53.781€ 35.305

Media Azienda€ 99.852€ 56.868€ 38.635Grande Azienda€ 111.181€ 59.682€ 40.275

Dirigenti

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 94.397€ 55.411€ 34.105

3 - 5 anni

€ 101.916€ 58.356€ 36.412> 5 anni€ 106.548€ 60.945€ 41.130

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Dirigenti

Quadri

Impiegati

ICT€ 100.165€ 55.678€ 34.483

NO ICT€ 103.357€ 61.067€ 39.280

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Uomini€ 103.871€ 57.657€ 37.697

Donne€ 94.092€ 56.521€ 36.362

Capitolo 5

5.5.17 RESPONSABILE SVILUPPO SW
Elabora il piano dei programmi da sviluppare e ne
assicura la realizzazione nei tempi e costi concordati.
È responsabile della pianificazione, dello sviluppo, dellarealizzazione, del collaudo e della manutenzione dei
programmi software aziendali. Distribuisce i programmi
fra le aree che gli riferiscono, assicura lo sviluppo delpersonale dipendente, l’assegnazione delle risorse ed
il mantenimento degli standard qualitativi previsti.
Pianifica e gestisce l’attività di analisi secondo i tempi e
le norme concordate con i clienti interni o esterni; puòseguire il post vendita e la customer satisfaction.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Dirigenti

Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALEANNUA LORDA)€ 99.921€ 60.042€ 37.265

RBA (RETRIBUZIONE BASE
ANNUA LORDA)€ 88.574€ 56.026€ 36.281

RETRIBUZIONE VARIABILE
ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTEPERCEPITA)%PERCETTORI%INCIDENZASULLA RBA%PERCETTORI%INCIDENZASULLA RBA%PERCETTORI%INCIDENZASULLA RBA

72,7%

16,9%

68,6%

11,0%

38,8%

8,3%

Trend RTA 2013 - 2017

BENEFIT
Dirigenti

Quadri

Impiegati

Autovettura

80,0%

25,0%

8,8%

Mensa/buoni pasto

52,0%

78,5%

88,0%

Previdenza integrativa

50,0%

34,2%

13,2%

Cellulare

100,0%

83,2%

52,7%

130,0
125,0
120,0
115,0
110,0
105,0
100,0
95,0
90,0

Quadri

Dirigenti

Impiegati

116,9
109,0
106,1

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 101.169€ 59.658€ 37.621

Nord Ovest€ 102.401€ 60.162€ 39.611

Centro€ 100.791€ 58.416€ 36.940

Sud e Isole€ 98.994€ 50.643€ 32.048

Dirigenti

Quadri

Impiegati< 24 anni----€ 25.713

24 - 30 anni--

€ 44.431€ 30.181

31 - 40 anni

€ 90.581€ 54.049€ 36.474

41 - 50 anni

€ 97.591€ 59.186€ 41.590> 50 anni€ 104.118€ 65.326€ 46.346

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Microimpresa--€ 47.296€ 31.497

Piccola Azienda--€ 54.947€ 35.286

Media Azienda€ 89.130€ 58.102€ 39.283

Grande Azienda€ 102.419€ 62.285€ 40.416

Dirigenti

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 90.928€ 55.999€ 33.1663 - 5 anni

€ 100.920€ 58.976€ 35.141> 5 anni€ 101.220€ 61.592€ 39.687

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Dirigenti

Quadri

ImpiegatiICT€ 97.423€ 56.810€ 35.757

NO ICT€ 100.321€ 62.308€ 40.895

Dirigenti

Quadri

Impiegati

Uomini€ 100.320€ 60.145€ 37.372

Donne€ 93.662€ 58.195€ 36.621

139

140

Capitolo 5

5.5.18 ANALISTA SISTEMISTA
Studia e coordina le attività connesse alla realizzazione
di un progetto di sistema partendo dall’identificazione
dei fabbisogni dei clienti e assicurando lo svolgimento
conformemente con le scadenze ed i costi previsti.
Sulla base delle indicazioni contenute in un progetto,
definisce le configurazioni hardware e software.

Definisce gli standard per la realizzazione e la gestionedel sistema e cura l’organizzazione del gruppo di lavoro.
Organizza e predispone la documentazione per ilsistema. Provvede ad aggiornarsi sulle novità tecniche
sia in ambito hardware che software.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati€ 48.892=€ 34.037% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

50,0%

8,7%

47,2%

7,8%

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 49.670

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTEPERCEPITA)

BENEFIT€ 35.118

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

Autovettura

10%

3%

Mensa/buoni pasto

57%

78%

Previdenza integrativa

38%

20%

Cellulare

88%

54%

Impiegati

Quadri

118,0
114,0
110,0
106,0
102,0
98,0
94,0

115,3

101,1
2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Quadri

Impiegati< 24 anni--€ 24.583

24 - 30 anni

€ 37.483€ 28.446

31 - 40 anni

€ 45.200€ 34.942

41 - 50 anni

€ 51.160€ 40.422€ 55.134€ 45.045

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 49.262€ 35.153

Nord Ovest€ 51.458€ 36.523

Centro€ 49.062€ 34.064

Sud e Isole€ 42.851€ 29.850> 50 anni

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa€ 44.523€ 27.041

Piccola Azienda€ 46.761€ 31.255

Media Azienda€ 49.234€ 36.312Grande Azienda€ 52.779€ 36.558

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 46.457€ 30.658

3 - 5 anni

€ 47.451€ 32.519> 5 anni€ 50.183€ 36.698

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 47.124€ 32.421

NO ICT€ 50.125€ 36.952

Quadri

Impiegati

Uomini€ 49.695€ 35.122

Donne€ 49.471€ 34.978Capitolo 5

5.5.19 ARCHITECT ENGINEER
È responsabile dello sviluppo e della progettazione delsistema integrato di rete, dei sistemi e degli applicativi.
Cura l’ottimizzazione della rete informatica ed delleinterfacce tra applicativi.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 57.844€ 39.735

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 54.718€ 38.478=

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTE PERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

58,5%

14,3%

40,7%

13,5%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

Autovettura

8%

13%

Mensa/buoni pasto

67%

76%

Previdenza integrativa

29%

13%

Cellulare

79%

67%

Impiegati

Quadri

118,0
114,0
110,0
106,0
102,0
98,0
94,0

110,1
104,7

2013

2014

2015

2016

2017

Numero indice 2013 = 100

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE
QuadriETÀ ANAGRAFICA
Quadri

Impiegati< 24 anni--€ 26.026

24 - 30 anni

€ 45.125€ 30.361

Impiegati

Nord Est€ 56.879€ 39.384

Nord Ovest€ 57.960€ 41.235

31 - 40 anni

€ 53.311€ 36.668

Centro€ 56.648€ 38.467

41 - 50 anni

€ 58.379€ 42.238

Sud e Isole€ 50.324€ 34.359> 50 anni€ 64.435€ 47.285

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa€ 47.432€ 30.596

Piccola Azienda€ 52.179€ 36.954

Media Azienda€ 55.575€ 41.722

Grande Azienda€ 59.148€ 42.318

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 54.504€ 35.497

3 - 5 anni

€ 56.980€ 37.778> 5 anni€ 59.507€ 42.847

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 55.104€ 38.543

NO ICT€ 59.955€ 43.947

Quadri

Impiegati

Uomini€ 57.883€ 39.775

Donne€ 56.096€ 39.656

141

142

Capitolo 5

5.5.20 DATABASE ADMINISTRATOR
Gestisce il flusso delle operazioni sul database, lomonitora in termini di accessi, dimensionamento,
sicurezza e gestisce l’operabilità dei diversi task
amministrativi. Garantisce le performance attese ela qualità dei dati. Verifica la capacità dei sistemi infunzione dei requisiti attuali e pianifica i fabbisogni
futuri. Assicura la progettazione e lo sviluppo dei
database e datawarehouse aziendali. Garantiscel’usabilità e l’affidabilità dell’infrastruttura, dello storage
dei dati, dei backup e di eventuali restore dei dati.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 61.215€ 36.839

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 56.661€ 35.310

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTEPERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

50,0%

16,3%

44,1%

11,5%

Trend RTA 2013 - 2017

BENEFIT
Quadri

Impiegati

Autovettura

6%

2%

Mensa/buoni pasto

55%

82%

Previdenza integrativa

30%

14%

118,0
114,0
110,0
106,0
102,0
98,0
94,0

Cellulare

83%

59%

Numero indice 2013 = 100

Impiegati

Quadri

117,9
111,7

2013

2014

2015

2016

2017

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Quadri

Impiegati< 24 anni--€ 25.039

24 - 30 anni

€ 43.913€ 28.237

31 - 40 anni

€ 53.798€ 34.125

41 - 50 anni

€ 60.731€ 39.210€ 66.561€ 43.760

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 61.116€ 36.397

Nord Ovest€ 61.633€ 37.944

Centro€ 58.766€ 34.997

Sud e Isole€ 53.257€ 31.313> 50 anni

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa€ 55.942€ 31.313

Piccola Azienda€ 56.601€ 33.892

Media Azienda€ 60.639€ 38.313

Grande Azienda€ 64.424€ 38.865

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 57.221€ 31.386

3 - 5 anni

€ 58.952€ 33.750> 5 anni€ 61.769€ 37.850

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 57.542€ 34.629

NO ICT€ 62.439€ 39.418

Quadri

Impiegati

Uomini€ 61.724€ 36.876

Donne€ 59.909€ 36.765

Capitolo 5

5.5.21 SYSTEM ENGINEER
Analizza le esigenze ed i flussi informativi di ambienti
organizzativi complessi e definisce l’architettura disistema; individua le migliori soluzioni hardware,sistemistiche e applicative per soddisfare le esigenze
di utilizzo della rete aziendale, considerando l’impatto
economico e la scalabilità. Considera inoltre la messa arischio del processo produttivo e a tal fine supporta gli
acquisti nel determinare la scelta del fornitore, anche
per quanto concerne il conto lavoro. Coordina le attività
dei sistemisti e dei tecnici HW/SW. Si interfaccia inmodo continuo con il cliente e delibera la produzionedelle commesse.

VALORI RETRIBUTIVI (Media)
Quadri

Impiegati

RTA (RETRIBUZIONE TOTALE ANNUA LORDA)€ 57.215€ 35.601

RBA (RETRIBUZIONE BASE ANNUA LORDA)€ 54.332€ 34.391

RETRIBUZIONE VARIABILE ANNUA LORDA(EFFETTIVAMENTEPERCEPITA)% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

% PERCETTORI% INCIDENZASULLA RBA

67,9%

12,3%

38,4%

8,5%

BENEFIT

Trend RTA 2013 - 2017

Quadri

Impiegati

Autovettura

9%5%

Mensa/buoni pasto

56%

81%

Previdenza integrativa

37%

13%

118,0
114,0
110,0
106,0
102,0
98,0
94,0

Cellulare

90%

60%

Numero indice 2013 = 100

Impiegati

Quadri

117,2
108,9

2013

2014

2015

2016

2017

ANALISI DEI CLUSTER (Media)
AREA TERRITORIALE

ETÀ ANAGRAFICA
Quadri

Impiegati< 24 anni--€ 24.398

24 - 30 anni

€ 42.947€ 28.659

Quadri

Impiegati

Nord Est€ 57.082€ 35.037

Nord Ovest€ 57.564€ 37.126

31 - 40 anni

€ 51.223€ 34.613

Centro€ 55.183€ 34.634

41 - 50 anni

€ 56.092€ 39.202

Sud e Isole€ 49.856€ 30.935> 50 anni€ 61.910€ 43.816

DIMENSIONE AZIENDALEANZIANITÀ PROFESSIONALE

Quadri

Impiegati

Microimpresa€ 46.176€ 26.134

Piccola Azienda€ 52.437€ 32.255

Media Azienda€ 55.447€ 36.910

Grande Azienda€ 59.739€ 37.045

Quadri

Impiegati

1 - 2 anni

€ 53.418€ 31.531

3 - 5 anni

€ 55.863€ 33.761> 5 anni€ 58.292€ 38.145

SETTORE MERCEOLOGICOGENERE

Quadri

Impiegati

ICT€ 54.977€ 34.786

NO ICT€ 59.730€ 38.297

Quadri

Impiegati

Uomini€ 57.322€ 35.779

Donne€ 56.191€ 35.423

143

CONCLUSIONI E POLICYConclusioni

Il contesto di riferimento
La trasformazione digitale richiede un capitale umano
adeguato. I benefici dell’innovazione sono strettamente
legati a questa adeguatezza oltre che a richiederecambiamenti culturali non facili.
Lo si vede in modo chiaro dai risultati della quarta
edizione dell’Osservatorio delle Competenze Digitali(2018) che estende il quadro dell’analisi dalle professioni
ICT a tutte le professioni.
Con l’analisi delle professioni non ICT si è visto che
mentre nuove occupazioni emergono (sempre piùdigitali e complesse) e altre (le più analogiche eripetitive) tendono a sparire, diventa sempre più urgente
il processo di rinnovamento in ottica digitale delle
professioni di sempre con qualificazioni sempre piùavanzate. Il saldo occupazionale di questa transizionesarà positivo, tanto maggiore sarà la preparazione ela disponibilità delle competenze e delle qualificazioni
necessarie a fare crescere l’economia digitale.
Con l’analisi delle professioni ICT si conferma
ulteriormente che innovazione tecnologica edigitalizzazione vanno ben oltre la creazione di nuove
professioni: da un lato accelerano l’obsolescenza
di competenze tecnologiche meno avanzate o a
basso contenuto decisionale o automatizzabili, edall’altro trasformano le professioni ICT strategichepiù consolidate, caratterizzandole per un crescente
contenuto di conoscenze e competenze digitali in
rapido cambiamento e sempre più avanzate.
Tuttavia, a livello del settore ICT, sono sempre più
preoccupanti le carenze di professionalità adeguate atraghettare processi e prodotti nell’economia digitale
con evidenti conseguenze in termini di lentezza e ritardi
nella digitalizzazione del paese.
Le analisi condotte su domanda e offerta di competenzee professioni ICT offrono evidenze chiare e oggettive dicriticità importanti, in particolare:
Web Job Vacancy per le professioni ICT più che
raddoppiate in quattro anni;
domanda di Developers in accelerazione,
contribuendo quasi la metà delle web job vacancy;
domanda di ICT Consultant sempre più pervasiva;
professioni ICT emergenti (Service Development
Manager, Big Data Specialist e Cyber security Officer)
sempre più strategiche;
territorialità discriminante, con quasi la metà delle Web
Vacancy nel Nord-Ovest;
quota maggiore di domanda di professioni ICT nel
settore ICT seguito dal settore dei servizi;
aumento delle competenze soft mix di skill delle
professioni ICT più domandate;richiesta di competenze ancora sostenuta, come nel
2016, in ambito Build e in aumento in ambito Manage;

deficit di laureati ICT allo stesso livello del 2016 nello
scenario conservativo e in aumento nello scenario
espansivo di aumento del fabbisogno di professioni ICT;
aumento di immatricolati e laureati ICT inferiore
rispetto all’aumento della domanda di mercato;aumento dei diplomati ICT ma con dispersione verso
percorsi non ICT e tasso elevato di abbandoni delpercorso di studi;aumento delle attività degli ITS ma non delle
infrastrutture per accogliere più corsi e studenti;
aumento della dinamica delle retribuzioni nelle areefunzionali dell’IT.

Un allarmante disallineamento tra
domanda e offerta di competenze ICT
Mix diplomati vs laureati informatici opposti tra domanda
e offerta: scuola secondaria e università nel 2017 hanno
generato un’offerta di professionisti ICT costituita
per il 33% da laureati e il 67% da diplomati mentre la
domanda reale del mercato (stimata attraverso le Web
Vacancy per posizioni aperte con fino a due anni diesperienza) ha un mix esattamente opposto, ovvero peril 62% di laureati e per il 38% di diplomati;
Per i laureati informatici cresce la domanda ma nonl’offerta: mentre le Web Vacancy per posizioni in ambito
ICT fino a due anni di esperienza che richiedono la laurea
sono aumentate da circa 17.850 nel 2016 a 19050 nel
2017, nello stesso periodo i laureati informatici (Scienze
Informatiche e Ingegneria Informatica) sul mercatodel lavoro sono calati da 4490 a 4460 e i laureati
ICT (includendo cioè gli ingegneri elettronici) solo
leggermente aumentati da 7570 a 7720. Le previsioni
per il 2018 sono di un’offerta (stimata in base alle
immatricolazioni) più di 8.500 laureati e quasi 16.000
diplomati a fronte di un fabbisogno “conservativo” di12.800 laureati e 7.900 diplomati e un fabbisogno“espansivo” di 20.500 laureati e 12.600 diplomati.
Rispetto al fabbisogno il gap previsto per il 2018 sarà diuna carenza tra circa 4.300 e 12.000 unità (tra 4.400
e 9.500 nel 2016) per i laureati a fronte di un surplus
tra quasi 8.100 e quasi 3.400 unità per i diplomati (tra8.400 e 5.200 nel 2016);
Immatricolazioni stabili malgrado la forte crescita
di web vacancy per laureati Informatici. Le Web Job
Vacancy per le professioni ICT sono più che raddoppiatein quattro anni, alimentate soprattutto dai profili concompetenze digitali avanzate, ma gli immatricolati nei
percorsi di studio ICT restano costanti o crescono solo
leggermente a seconda delle regioni:• Non si riscontrano piani di potenziamento delle
infrastrutture e delle risorse per aumentare iscritti ecorsi di laurea in ambito ICT;• Il numero di ITS con indirizzo ICT è rimasto
stabile e non ci sono segnali di ulteriori iniziative dipotenziamento di questi istituti.
Urgenza di reperire risorse in tempi molto più brevi
rispetto ai tempi di formazione. La digitalizzazione

145

146

Conclusioni

non può aspettare gli anni di formazione canonici,
sia perché le tecnologie in campo cambiano molto
rapidamente sia perché le sollecitazioni competitive
non ammettono ritardi;
Benefici dalla presenza territoriale dell’industria ICT
ma non ancora tali da colmare il divario domanda
offerta. Nel Nord-Ovest si concentra la domanda diprofessioni ICT con il 48% delle job vacancy mentre
si localizzano il 21% dei diplomati ICT e il 36% dei
laureati triennali ICT:• la quota di diplomati ICT che si immatricolano resta
inferiore alla media di tutti i diplomi secondari.

Le discrasie dell’offerta
Il surplus di diplomati informatici non alimenta lapipeline di immatricolati necessaria a colmare il deficit
crescente di laureati informatici. Gli studenti dellascuola secondaria tecnica non sono fidelizzati verso
percorsi di studio informatici avanzati, soprattutto nel
Centro e nel Sud dove il tasso di abbandono è maggiore:• la quota di diplomati ICT che si immatricolano resta
inferiore alla media di tutti i diplomi secondari;• dei diplomati informatici che si immatricolano, pocopiù di 4.000 proseguono per lauree informatiche ecirca 2.800 per lauree ICT, in automazione industriale
o affini mentre circa 3.400 si disperdono in percorsi
di studio non ICT;
• il surplus di diplomati ICT con basse qualificazioni
in funzioni sempre più automatizzate negli apparati
tecnologici rischia di alimentare la disoccupazione
nel settore ICT.
La percezione delle lauree informatiche è migliorepresso i diplomati “non-ICT”. Nelle immatricolazioni
alle lauree LT e LM Info e ICT aumenta la quota relativa
a studenti “non-ICT” che considerano i percorsi distudio ICT particolarmente qualificanti per l’ingresso
nel mondo del lavoro. Aiutano sia una migliore
preparazione matematico-scientifica che la maggioreconsapevolezza delle potenzialità future rispetto agli
studenti ICT:• è ancora elevato l’impatto negativo della frustrazione
dilagante tra tecnici e laureati nelle fasce di età
30-40 con elevati problemi di collocazione stabile e
regolarmente retribuita sul mercato del lavoro ICT
nel periodo di crisi del 2005-2015.
Il divario di genere peggiora. La quota femminile delle
immatricolazioni alle lauree LT Info e ICT nel 2017 è
del 19% contro il 53% medio di tutti i CdS e il 24% dilaureate triennali:• la quota di immatricolazioni femminili non è
migliorata negli ultimi 4 anni. Era del 19% nel 2013.

Le discrasie della domanda
Malgrado l’importanza del digitale sia generalizzata,
non lo è la propensione a investire strategicamentee stabilmente in competenze ICT. Esiste ancora unforte divario tra grandi e piccole imprese e tra diversi
settori riguardo alla strategicità delle funzioni ICT equindi alla propensione a investire in personale ICT
con contratti stabili e duraturi:• elevate aspettative e bassa propensione a investirefiniscono per determinare incoerenze di fondo negli
annunci tra competenze richieste, età anagrafica olavorativa e termini economici o contrattuali.
Requisiti molto variabili per lo stesso profilo. A parità diprofilo ICT richiesto le qualifiche richieste sono molto
diverse da azienda ad azienda e in continua evoluzione
data la rapidità dei cambiamenti tecnologici. Più che isoli titoli di studio per le aziende contano le capacità
concrete che si acquisiscono con i progetti sul campo.
Tecniche di selezione non adeguate per i nuovi
profili emergenti. Le strategie messe in campo perl’acquisizione di competenze digitali sono poco
innovative o troppo tradizionali e non trovano
riscontro nelle aspettative e nelle scale di valori delle
nuove generazioni:• per il reperimento e la ritenzione di talenti digitali
la ricerca delle aziende - soprattutto nei settori più
tradizionali - non si avvale a sufficienza dei nuovi
canali e delle nuove strategie di talent management.
Insufficiente ricorso alla formazione permanente. Le
iniziative delle aziende su formazione e aggiornamento
per la riconversione delle competenze già in azienda
sono limitate dalla mancanza di accesso ai fondi, davincoli legislativi e/o da una percezione ancora non
abbastanza forte dell’urgenza strategica di riconvertire
queste competenze;
Selezione in base all’età. Non è da escludere che in alcuni
casi - per usufruire di finanziamenti e agevolazioni - leaziende applichino filtri che escludono candidati oltre
determinate fasce di età, ma che potrebbero invece
avere le competenze ricercate.
Queste discrasie sono di riferimento per indicare in quali
ambiti è maggiore l’urgenza di agire con eventuali iniziative
di policy. Rimuovere queste discrasie significa liberare il
processo di evoluzione digitale della nostra economia
da vincoli importanti e innescare meccanismi virtuosi dicrescita nell’occupazione e nel benessere economico.

Proposte di intervento
Alla luce di queste discrasie l’impressione generale è che
mentre aumenta la spinta verso la digitalizzazione, si
fatica a formare o reperire le competenze tecnologichenecessarie a supportarla per problemi di natura diversa,
da una bassa propensione a offrire impieghi stabili a
distorsioni nelle aspettative o nelle percezioni legate
al valore economico generato dalle professioni ICT più
qualificate. Le politiche già avviate danno i primi risultati
ma ancora marginali rispetto all’obiettivo più importantedi mettere in campo competenze ICT sufficienti e adeguate
per la trasformazione in digitale dell’intera economia.
Il contesto attuale impone dunque di accelerare sulla

Conclusioni

riduzione di questo divario.
Alla luce dei disallineamenti tra domanda e offerta più
rilevanti, l’Osservatorio propone l’adozione di una “visionedi sistema” che coinvolga scuole, università e ricerca,
enti di formazione e aziende nel disegnare o rafforzare
un framework di politiche per la formazione e il lavorodelle nuove professioni ICT articolato in quattro “ambiti
strategici” che a loro volta includono complessivamente
31 “iniziative di intervento. Nell’ottica di sistema tanto più
le iniziative sono messe in campo e attuate organicamentetanto più le interazioni reciproche creeranno effetti
positivi sul riallineamento tra domanda e offerta.
I quattro ambiti strategici per un riallineamento
quantitativo e qualitativo tra domanda e offerta sono:
Aumento di laureati e di esperti informatici concompetenze avanzate attraverso fidelizzazione degli
studenti ICT e maggiore attrattività per lauree ediplomi superiori ICT. Diminuire la dispersione degli
studenti ICT nel passaggio da scuola secondaria auniversità e quindi nel completamento dei percorsi distudio e avvicinare più studenti da diplomi non ICT ai
percorsi di studio ICT sono le strategie più urgenti per
rimuovere il divario nel mix di laureati vs diplomati che
entrano sul mercato (33% vs 67%) rispetto a quellodomandato realmente dal mercato (62% vs 38%);
Rinnovamento e qualità dei percorsi di studio
ICT. Le professioni ICT a maggiore richiesta si
caratterizzano per un mix articolato di conoscenze
tecnologiche a rapida obsolescenza e competenze
sempre più avanzate per governare strategicamente
i cambiamenti. Acquisire questo mix
di skill
tecnologiche, manageriali e soft skills in tempi rapidi
richiede accesso a percorsi di studio più innovativi(anche con tecniche di autoapprendimento) e
continua esperienza sul campo;
Rafforzamento di aggiornamento permanente ericonversione professionale. Il paradosso degli
informatici sempre più richiesti nelle fasce di età più
giovani e sempre più disoccupati nelle fasce di età
sopra i 35 (anche con disoccupazione crescente peri profili in phase out) richiede una maggiore cultura
dell’aggiornamento permanete attraverso canali diauto-apprendimento già ampiamente utilizzati nelle
economie più digitalmente avanzate.
Nuovi modelli di interazione Domanda-Offerta nel
mercato del lavoro per le professioni ICT: maggiore
informazione, consapevolezza e cooperazione traaziende scuola/università e ricerca possono avvicinaree coinvolgere la domanda nelle iniziative di sviluppo e
attrazione dei talenti digitali a diversi livelli.

Aumento di laureati e di esperti
informatici con competenze avanzate
Alimentare la motivazione degli studenti a proseguiregli studi con percorsi STEM o informatici. Le difficoltànelle materie matematico scientifiche sembranoessere la causa principale dell’allontanamento degli
studenti dai percorsi di studio legati all’ICT. Dal
2007 la preparazione matematico scientifica media
degli studenti italiani di 15 anni è progressivamente
migliorata fino a uguagliare, nel 2015, la media degli
studenti nell’OCSE (secondo i test INVALSI-PISA).
Tuttavia permangono enormi differenze tra nord,
centro e sud e tra maschi e femmine. Ne risulta che
i livelli di preparazione restano inferiori a quelli dei
paesi più digitalmente avanzati e non sono ancoratali da incentivare il proseguimento degli studi verso
indirizzi matematico scientifici. Un potenziamento
degli insegnamenti in ambito matematico-scientifico
in tutti i percorsi di studio (anche solo in termini diore o di insegnamento o esercitazione) può aiutare
i diplomati ad acquisire migliore preparazione inqueste materie e rimuovere la “paura di non farcela”;
Mettere a disposizione più orientamento per
promuovere il proseguimento degli studi in ambito
ICT dei diplomati informatici. Dei 15.400 diplomati
informatici previsti nel 2018 si è visto che fra 3.300
e 8.000 che si immettono sul mercato del lavoro
saranno in “surplus”. A questi si aggiungono i diplomati
che si disperdono in percorsi di studio non ICT (3.400
nel 2017). Reindirizzare questi diplomati su percorsi
di laurea ICT o professionalizzanti aiuterebbe adaumentare la pipeline di nuovi candidati per il mercatodelle professioni ICT nei prossimi anni. Oltre alla bassa
preparazione matematico scientifica è la percezione
che basti un diploma per trovare un’occupazione in
ambito ICT ad allontanare gli studenti tecnici dallefacoltà o dai corsi post-diploma ICT. Per questo sononecessarie iniziative sia per rafforzare la preparazione
matematico scientifica che per orientare gli studi verso
gli ambiti di competenza più avanzati e più richiesti;
Dare più flessibilità all’accesso ai corsi di laurea ICT.
Spesso le immatricolazioni alle lauree ICT sonooggetto di test all’ingresso e numero “gestito”. Anchequesto, oltre alle difficoltà della materia, riduce
i potenziali candidati dall’immatricolazione. Una
maggiore comunicazione sulle quote di accesso aqueste facoltà sul totale dei test per città e/o regione
ed eventualmente anche una maggiore flessibilitào rimozione dei test all’ingresso per le facoltà ICT
darebbe notevole impulso alle immatricolazioni;
Stimolare la motivazione a completare il percorso distudio nelle facoltà ICT. Per ridurre gli elevati tassidi abbandono rilevati nell’Osservatorio, è opportuno
agire non solo su una maggiore preparazione
matematico-scientifica precedente, ma anche su
fattori motivanti: dal supporto alla definizione di un
piano di studi coerente con preparazione scolastica
di provenienza e attitudini, a borse di studio opremi per l’innovazione negli studi, a programmi
pluriennali di esperienza sul campo, sino ai colloqui
di orientamento al lavoro già nei primi anni;
Promuovere l’inclusione di genere per aumentare larappresentanza femminile sia nei percorsi di laurea

147

148

Conclusioni

informatici che nei corsi professionalizzanti in ambito
ICT. Aiutare le donne ad abbattere una barriera
culturale imposta dal costume e associata a schemi
di disparità salariale di genere, è un must. Le iniziative
da mettere in campo - oltre a riprendere elementi già
visti - sono diverse., alcune anche già in atto ma nonancora sufficientemente pervasive. Occorre partire
dalle scuole superiori con la riduzione del gap diapprendimento in matematica tra ragazzi e ragazze(il maggiore insieme al Cile tra tutti i paesi OCSE) .
Per l’istruzione terziaria occorre mettere a sistema leiniziative di formazione tecnologica dedicate alle donne
che cominciano a moltiplicarsi: dai training mirati per
integrare e rafforzare rapidamente le competenze
tecnologiche per entrare sul mercato del lavoro, alle
iniziative di mentoring su soft skill ed e-Leadership, ecampagne di informazione sulle maggiori opportunità
di reddito, carriera e valorizzazione di genere negli
ambiti dell’ICT e dell’innovazione;
Aumentare le risorse infrastrutturali e operative
per i corsi di laurea ICT. La prospettiva di un minore
affollamento e una migliore disponibilità di risorse
tecnologiche a supporto degli studi informatici
avanzati può aumentare il livello di attrazione delle
facoltà informatiche;
Potenziare l’offerta di formazione ITS sulle
tecnologie dell’informazione e della comunicazione,
guardando prioritariamente alle nelle regioni con
maggiore presenza di diplomati tecnici ICT. Farlo
facilita la continuità di percorso del formazione perquesti diplomati, diminuire la dispersione, creare
rapidamente (in due anni) figure professionali che
possono entrare rapidamente nel mercato del lavoro;
Attivare corsi di formazione terziaria di tipo
“professionalizzante” per le professioni ICT emergenti- ad esempio il Cyber security Expert o il Service
Development Manager - e per le quali le aziende nonpossono aspettare un percorso di studi triennale oquinquennale. Se focalizzata nei territori a maggiore
presenza di diplomati ICT, e attivati rapidamente con
partnership pubblico-private con percorsi di studioannuali o biennali, anche solo a carattere sperimentale,potrebbero fare la differenza in breve tempo.

Rinnovamento e qualità dei percorsi distudio ICT
Riallineare continuamente i percorsi di studio
all’innovazione e all’interdisciplinarietà. Il portafoglio
di competenze richiesto nelle professioni ICT è molto
diverso anche dal passato più recente. Nei profili ICT
attuali le competenze sui nuovi trend tecnologici (Cloud,IoT, Big Data, Intelligenza Artificiale) incrociano, oltre alle
discipline informatiche, anche quelle matematiche emanageriali, oltre alle competenze “soft” interpersonali
orizzontali, dalla comunicazione al lavoro in team alla
gestione delle complessità. In ambito accademico,
appare opportuno sperimentare iniziative più orientate

a indirizzare questo nuovo mix di competenze;
Introdurre un sistema di valutazione dei corsi universitari
informatici in base al livello di aggiornamento continuo
dei percorsi di studio e di accesso a progetti sul campo.
I soli percorsi di studi all’università non assicuranodi formare tutte la conoscenza e le competenze che
servono per essere produttivi in azienda. Non solo il
rapido aggiornamento tecnologico rende obsoleti i
programmi anche nell’arco di un solo anno, ma moltedelle nuove competenze richieste alle professioni
ICT (soprattutto quelle soft) si acquisiscono con
programmi multi-disciplinari o partecipando aprogetti reali;
Attivare crediti formativi “obbligatori” a tre livelli:tecnologico, (per Cloud, Analytics e Big Data, Softwared’Integrazione, Service Management e ITIL, Sviluppo(Web, Cloud, Mobile, Cyber Security, Piattaforme peril Web, IoT, Cognitive Computing); di business, perl’analisi finanziaria, della redditività e dei fabbisogni,
la gestione progettuale, le vendite, il marketing, lagestione dei processi e dei team, la diversificazione
creatività /innovazione, i requisiti regolatori associati
al digitale); delle competenze “soft”, analitiche, diproblem-solving, di creatività, di leadership, diimprenditorialità, di adattabilità, di gestione teammulticulturali, di gestione del cambiamento, dicollaborazione (virtuale, in team) e di comunicazione(verbale e scritta, multilingua);Potenziare gli insegnamenti su nuove tecnologie,
metodologie e competenze “soft” (o la loro introduzione
ove non ancora attivati) con sufficiente personale
docente e adeguate dotazioni. Questo con enfasi
tanto sul “che cosa” quanto sul “come” si apprende,
introducendo tecniche nuove di apprendimento basate
su progetti di natura interdisciplinare e collaborativa,
e/o adattate al singolo, con elementi di analisi/sintesi
astrazione, pensiero critico, generazione di nuoveidee, tecniche di investigazione e utilizzo di tecnologie
per l’apprendimento;
Creare percorsi di laurea ICT trasversali o di “filiera”,
incoraggiando la trasformazione di alcuni atenei ocorsi di laurea in entità focalizzate ai temi trasversali
del digitale (Cloud, Cognitive Computing etc.) e/ocaratterizzate da un forte radicamento nel territorio
o in settori specifici (filiere digitali, eHealth, macchine
intelligenti, mobilità sostenibile, industrie creative eculturali, smart community) per fare di essi il “nodoaccademico strategico” per conoscenze e competenzeutili ad attivare interi ecosistemi digitali;
Individuare nuove metriche per la valutazione delle
performance delle lauree ICT, per quanto attiene al
numero di laureati ICT o in materie affini scientifico
tecnologiche collocati con successo sul mercato dellavoro, le tecnologie trasferite al mercato, la coerenzadei percorsi di studio con la domanda di competenze“hard” e “soft” nel territorio, l’aggiornamento
tecnologico di corsi e docenti, l’internazionalizzazione;
Rafforzare il training e l’aggiornamento delle competenzeConclusionidel personale docente. Come evidenzia l’OCSE lacaratteristica più comune tra i paesi con gli indicatori
di apprendimento (PISA) più elevati è l’adozione dipolitiche per lo sviluppo professionale del personale
docente attraverso periodi di obbligatori di formazione
iniziale sul campo con personale docente più esperto,
opportunità di sviluppo professionale personalizzati
ai singoli docenti o alle singole scuole, meccanismi
di valutazione dei docenti con un focus prioritario sul
continuo miglioramento delle loro competenze. La
rapida evoluzione delle tecnologie digitali rende anche
necessarie attività di aggiornamento continuo non solo
dei programmi ma anche dei docenti.

Rafforzamento di aggiornamento permanente e riconversione professionale
Mappare e diffondere le certificazioni ICT. Mettere adisposizione una mappatura articolata e aggiornatadelle certificazioni più rilevanti in corrispondenza atecnologie e processi di riferimento per ognuna delle
professioni ICT (consolidate o emergenti) in modo daorientare e focalizzare il percorso di studi di chi è alla
ricerca di un’occupazione. A complemento di questa
iniziativa è la promozione e diffusione di offerte ditraining online facilmente accessibili (per tempi ecosti) così da permettere agli studenti di ottenere
queste certificazioni e acquisire un portafoglio dicompetenze “certificate” minime in un periodo nontroppo lungo (tipicamente un anno);
Promuovere e diffondere nuovi modelli formativi sul
digitale che possono nascere dalla partnership traenti pubblici e privati o tra privati . Con l’innovazione
digitale si è osservato un notevole incremento dello
stack di tecnologie da conoscere mentre l’intervallo diricambio delle tecnologie si fa sempre più breve finoa ogni due o tre anni. È pertanto necessario – anche
per chi già lavora - rimanere costantemente formati
sulle tecnologie di riferimento per essere qualificati
per occasioni lavorative più avanzate. Il successo delmodello delle “academy” lanciato da molte aziende ICT
conferma la volontà e la capacità della filiera ICT disupportare il sistema formativo con corsi e personale
docente esperto sugli ambiti più rilevanti del digitale.
Perseguire un approccio strategico alla riconversionedella forza lavoro ICT - in esubero o in via diobsolescenza - verso professioni ICT a elevata
domanda sia in chiave di riposizionamento
professionale che di programmi associati alla mobilità
per personale in esubero, incrociando a tutto campo
e coordinando nuovi percorsi di carriera, nuovi
standard di riferimento per le competenze ICT enuovi percorsi di training. quello della riconversione
di delle competenze Si tratta di un canale importante
per aumentare l’offerta di professionisti ICT. Ciòavviene ad opera delle stesse aziende o per tramite
di iniziative che vedono la collaborazione di Regioni,
aziende e scuola/università. Tuttavia resta dominantee da superare l’approccio reattivo alle contingenzedell’azienda, del settore e del territorio;
costruire nuove basi dati di riferimento sui“professionisti ICT con competenze in via diobsolescenza” o alla ricerca di nuova occupazione, cosìcome per le specifiche competenze in transizione, equindi di quanti professionisti necessitino di percorsi
di aggiornamento per puntare a nuove opportunità
di lavoro. Senza questi dati è difficile calibrare con
efficacia sia la reale offerta di competenze, sia lerisorse necessarie per la loro riconversione. È dunqueopportuno costruire una base dati adeguata per:• individuare i segmenti professionali con maggiore
presenza di forza lavoro ICT disoccupata o a rischio
di obsolescenza;• mappare gli skill “trasferibili” rispetto a quelli che
richiedono conversione o aggiornamento;• predisporre le linee guida e gli strumenti per attivare
percorsi di transizione professionale più efficaci;orientare a nuovi percorsi di carriera ICT basati sui
nuovi standard professionali di riferimento (e-CF);• creare programmi di training focalizzati sui temi amaggiore domanda;• stabilire periodi di transizione o programmi dimobilità allineati ai nuovi percorsi professionali ICT e
cofinanziati a livello nazionale o regionale, per ridurrei costi a carico di impiegati e datori di lavoro.
Favorire lo sviluppo dei canali formativi online. Un
modo per favorire l’aggiornamento degli skill ICT
finalizzato alla mobilità è di sfruttare un’offerta
più articolata e ancora più accessibile di corsi diaggiornamento online (e-Learning e apprendimento
permanente), e in particolare di quelli preparatori allecertificazioni e-CF. I corsi individuali online sono molto
utilizzati in Europa;
Aprire una riflessione su taluni vincoli di natura
contrattuale. I vincoli alla mobilità e alla riqualificazione
non sono solo di tipo formativo, ma anche contrattuale.
È utile contemplare aspetti migliorativi che colgano
al meglio le opportunità per agevolare la mobilità, il
reimpiego e la transizione verso le professioni ICT amaggiore domanda, tenendo presente l’allungamentodella vita lavorativa, ribadita con la recente riformadella previdenza.

Nuovi modelli di interazione DomandaOfferta nel mercato del lavoro per leprofessioni ICT
Aumentare la consapevolezza - di famiglie, studenti,
docenti, datori di lavoro - che, con l’affermarsi
dell’economia digitale, i lavori più qualificati
aumenteranno e i lavori meno qualificati saranno
sostituiti da macchine intelligenti. È ancora
troppo bassa o poco diffusa la consapevolezza dei
cambiamenti rivoluzionari nel mercato del lavoro
indotti dalla trasformazione digitale e dalle nuove
tecnologie. Serve una comunicazione più diffusa ed

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150

Conclusioni

efficace sui posti di lavoro che le tecnologie stanno
creando, sulla loro valenza strategica e di frontiera, sulle
dinamiche retributive più favorevoli, sulla maggioreinterdisciplinarietà che li caratterizzano, sulle nuove
competenze che richiedono (tangibili e intangibili), sul
peso che possono avere le certificazioni e l’esperienza
sul campo nelle valutazioni delle candidature;
Assicurare un ecosistema più favorevole alla diffusione
di una cultura imprenditoriale tra i professionistidell’ICT, anche delle generazioni già entrate da tempo
sul mercato del lavoro. Introdurre innovazione nelsistema legislativo, nelle modalità di finanziamento,
nelle negoziazioni contrattuali, nei sistemi diriconoscimento e visibilità delle credenziali (certificate oacquisite attraverso progetti reali) al fine di aumentare
la motivazione dei professionisti ICT a perseguireautonomamente un aggiornamento continuo, iniziative
di progettualità innovativa e forme di ingaggio
diversificate anche sui mercati internazionali;
Accrescere le opportunità di imprenditorialità digitaledei neolaureati ICT. È utile rafforzare l’imprenditorialità
digitale anche tra i neolaureati così da aumentare ladisponibilità di esperti ICT “indipendenti”. Sono già
in atto diverse iniziative di incentivazione attraverso
finanziamenti e agevolazioni per l’imprenditorialitàgiovanile a livello EU, nazionale e regionale. Il
potenziamento di queste iniziative potrebbe
riguardare anche il canale universitario attraverso:• incentivi a progetti di ricerca con potenziale elevato
di commercializzazione;• opportunità di commercializzazione dei prodottidella ricerca applicata, per stimolare capacità
imprenditoriale e innovativa e la capacità di portarenuove soluzioni sul mercato;• supporto in ambito legislativo in tema di proprietà
intellettuale e brevetti;• maggiore informazione sui fondi e gli incentivi
disponibili come parte dei “Career Days” e delleiniziative di comunicazione sulle opportunità dilavoro;• maggiore accesso a tecnologie e dati “open”;• maggiore accesso a capitale di finanziamento abasso costo e incentivi finanziari e fiscali per start-up
di neolaureati ICT.
Promuovere la creazione di piattaforme digitali
indipendenti per la gestione della reputazione edelle credenziali dei professionisti ICT. Sempre piùil curriculum dei professionisti ICT si arricchisce
di competenze intangibili quali leadership,
intelligenza emotiva, pensiero creativo e gestionedel cambiamento. Queste competenze sono difficili
da provare con diplomi di studio o certificazioni
tecnologiche. Il rapido ricambio tecnologico e lanatura multidisciplinare e collaborativa dei progetti
tecnologici che abilitano la digitalizzazione fa sì
che siano spesso gli stessi progetti realizzati sul
campo a fare acquisire e rafforzare le competenze
tecnologiche e trasversali sempre più richieste ai

professionisti ICT. La creazione di piattaforme digitali
specializzate sui profili ICT, con algoritmi in grado digestire la reputazione e le credenziali, migliorerebbe
la trasparenza delle informazioni che regolano
domanda-offerta di lavoro per queste professioni.
Le aziende possono avere accesso più rapidamente
a professionisti ICT “già produttivi” (ovvero senzabisogno di ulteriore training sul campo) disponibili
sul mercato e - attraverso i sistemi di reputazione –i professionisti ICT possono accedere a un numero
maggiore di opportunità, costruire il loro “branding” eassicurarsi un’adeguata valorizzazione di mercato delknow-how acquisito.
Aumentare l’informazione su domanda e offerta
di professioni ICT. Rendere accessibili a studenti,
professionisti e imprese le informazioni che contano.
A differenza di altri paesi avanzati in Italia resta molto
difficile reperire informazioni sul mercato delle
professioni ICT. Alimentare flussi informativi rilevanti su
occupazione, domanda e retribuzioni delle professioni
ICT e renderli accessibili sia alle imprese che agli studentiè fondamentale per avvicinare domanda e offerta.
L’Osservatorio delle Competenze Digitali (Edizioni 2017e 2018) costituisce un primo miglioramento importantein questo senso grazie alla pubblicazione di statistichee trend di dettaglio. L’Osservatorio farà seguire, aquesto primo passo, iniziative tese proprio a rafforzare,sistematizzare e rendere più pervasivi i flussi informativi;
Attivare nuovi canali di selezione digitali. È ancora
elevata la propensione delle aziende a un utilizzo
elevato dei canali tradizionali per il reperimento diprofessionisti ICT (network professionali, conoscenze,
società di selezione) rispetto ai canali online e aisocial network, che poi sono quelli più frequentati
dai professionisti ICT. Fatta eccezione delle aziende
native digitali, la generalità delle aziende appareancora troppo poco consapevole dell’impatto (senon dell’esistenza) di questi canali, della loro rapidità,precisione e convenienza rispetto ai canali tradizionali.
Iniziative che aumentino la consapevolezza dei
vantaggi dei nuovi canali di recuiting online e iniziativeche favoriscano la creazione di social network
specialistici orientati alla selezione di candidati perle professioni ICT possono contribuire in concreto
all’avvicinamento tra domanda e offerta di talenti
digitali;
Promuovere il ruolo attivo delle aziende nella definizione
di nuovi modelli formativi sulle professioni ICT per
il digitale che possono nascere dalla partnership traprivati o tra pubblico e privati Per avvicinare i profili
ICT ai requisiti del mercato è necessario e urgente
offrire alle aziende opportunità di interazione più
stretta con scuole secondarie e facoltà ICT, scientifiche
ed economiche, sia attraverso una maggiorepartecipazione ai comitati di indirizzo dei percorsi distudio che attraverso iniziative di formazione private
o in partnership. Questo permetterebbe di:• aumentare la focalizzazione dei percorsi di studioConclusioni

su priorità di conoscenza e competenze sempre piùaggiornate e rilevanti;• condividere la conoscenza delle esigenze realidel mercato e la loro evoluzione e organizzare piùtempestivamente azioni di risposta e pianificazione
più allineata alle necessità reali;• aumentare la disponibilità di risorse economiche e
professionali nonché ore di insegnamento sui temi amaggiore richiesta (dal Cloud Computing al Cognitive
Computing, a Big Data, IoT etc.).
Moltiplicare le opportunità per le esperienze
di apprendistato. Diverse sono le iniziative perl’apprendistato basate sulla cooperazione tra mondodell’istruzione e mondo del lavoro, sia a livello discuola secondaria che a livello universitario. I risultati
incoraggiano a moltiplicare e accelerare le iniziative. E
in particolare a:• potenziare l’offerta di percorsi di Alternanza Scuola
Lavoro a forte componente digitale, aumentando sia
il numero di imprese e centri di ricerca ICT qualificati,
sia i progetti offerti in modalità collaborativa in temadi Cloud, IoT, Mobile, e-Commerce, Big Data;• sostenere la diffusione dei contratti di apprendistato
di alta formazione e ricerca banditi e attivati nelle
Università (soprattutto presso le PMI) e stipulati nelle
regioni che prevedono contributi, finanziamenti e/oincentivi. Ora sono ancora limitati ai master di
1° livello e pressoché nulli per le lauree in ambito
informatico (a causa sia di criticità gestionali e discarsa conoscenza dello strumento lato imprese);• valorizzare il dottorato industriale, attraverso
un maggior dialogo tra partner e un maggior
coinvolgimento delle aziende (anche sui temi
di ricerca e la selezione dei candidati, inclusi i loro
dipendenti più qualificati) e una maggiore stabilità
nel tempo delle collaborazioni.
Stimolare l’upskilling della forza lavoro ICT nelleaziende. Incentivare l’aggiornamento, la riconversionee la formazione permanente dei professionisti
ICT. La domanda di nuove competenze ICT spesso
potrebbe essere, almeno in parte, soddisfatta con
l’aggiornamento o la riconversione di professionisti
già in azienda. Oggi questo non avviene, anche acausa dei costi, e si tende a puntare al training on thejob. Ne risulta una media di giornate di formazione
erogate ancora molto bassa (6,2 giornate annue procapite nelle aziende ICT, 4 nella PA, 3 nelle aziende
utenti di ICT), e questo anche se le iniziative diformazione e riconversione in ambito ICT sono spesso
invocate, soprattutto dagli addetti più maturi, chein esse vedono la risposta ai rischi occupazionali. È
opportuno agire su questo fronte, includendo anche
i programmi di e-Learning per l’apprendimento
individuale permanente, e guardando a meccanismi
di incentivazione specifici all’upskilling della forza
lavoro attraverso la formazione interna, chepotrebbero includere e/o estendere a seconda dei
casi finanziamenti agevolati e rediti di imposta;

Promuovere network collaborativi di filiera comemodelli di accelerazione. I network collaborativi
di filiera rappresentano la forma più innovativa
di avvicinamento tra domanda e offerta di nuove
competenze ICT e anche la più vicina alle forme
tipiche di interazione dell’economia digitale, appuntodi tipo collaborativo. L’iniziativa principe a questo
riguardo, è la promozione dei “Technology Innovation
Hub” e dei Competence Centre all’interno del Piano
Impresa 4.0. Insieme o parallelamente a questa
iniziativa stanno emergendo nuove partnership per
attivare modelli di accelerazione in grado di integrare
virtuosamente know-how e competenze di attori
pubblici e privati (imprenditori, venture capitalist,
incubatori, acceleratori di impresa, start-up, businessschools) attraverso network collaborativi che mettono
a disposizione strumenti tecnologici, competenze,
attività di formazione e di mentorship per accelerare
trasferimento tecnologico e innovazione digitalenei settori di punta della nostra economia (tracui meccanica, biotecnologie, moda, alimentare) I
riscontri molto positivi di queste iniziative invitano apotenziarle ulteriormente almeno lungo due direttrici:• trasferimento tecnologico da università a imprese
attraverso vari strumenti: da incentivi agli Atenei per il
trasferimento delle invenzioni, a indicatori pervalutarle e monetizzarne i vantaggi; a tesi applicate
alla ricerca industriale, o promozione dei dottorati
industriali;• collaborazione su piattaforme di Open Innovation e
con start-up per orientare la ricerca sulle tematiche
trasversali del digitale, quelle che fondono
discipline diverse e riflettono il carattere dinamico,interdisciplinare e collaborativo dell’economia digitale.
Se attuati in modo sistemico e interconnesso lungo
le quattro direttive strategiche suggerite per una
vera e propria politica per la formazione e il lavorodelle professioni ICT , questi interventi contribuiranno
gradualmente a rinnovare e allineare i percorsi dellaformazione alle esigenze reali del mercato delle
professioni ICT - del presente e del futuro - a tutti i livelli:dalla preparazione degli studenti alla riconversione
professionale, passando per il reperimento e laritenzione dei talenti digitali, fino all’affermazione diuna maggiore consapevolezza del ruolo strategicodelle professioni ICT emergenti nel generare valoreeconomico attraverso la digitalizzazione. Ancora una
volta l’Osservatorio ci conferma che occorre accelerare
sul digitale a tutti i livelli, a cominciare da chi ha lecompetenze per abilitarlo. Intervenire con tempestività
sulle discrasie che generano questo grave divario traofferta e domanda di competenze ICT è d’obbligo sesi vuole accelerare sulla digitalizzazione dell’economia.
Alternativamente se questo divario si aggravasse
ulteriormente le prospettive attuali, da allarmanti
potrebbero rapidamente trasformarsi in drammatiche
per l’occupazione e per la crescita economica.

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LE POLICY PER LE PROFESSIONI ICTMotivazione a proseguire gli studi con percorsi STEM
o informatici
Orientamento agli studi in ambito ICT dei diplomati
informatici
Flessibilità accesso ai corsi di laurea ICT
Motivazione a completare il percorso di studio nelle
facoltà ICT
Inclusione di genere
Risorse infrastrutturali e operative per i corsi di laurea ICT
Offerta di formazione ITS sulle tecnologie ICT
Corsi di formazione terziaria di tipo
“professionalizzante”

Allineamento dei percorsi di studio a innovazione einterdisciplinarietà
Nuovi sistemi di valutazione dei corsi universitari
informatici (aggiornamento continuo, progetti sul campo)
Crediti formativi “obbligatori”
Insegnamenti su nuove tecnologie, metodologie e
competenze “soft”
Percorsi di laurea ICT trasversali o di “filiera”
Nuove metriche per la valutazione delle performancedelle lauree ICT
Training e aggiornamento competenze del personale
docenteAUMENTO DI LAUREATIE DI ESPERTI ICT CON
COMPETENZE AVANZATERINNOVAMENTOE QUALITÀ DEI PERCORSIDI STUDIO ICTOBIETTIVI
Riduzione
carenzalaureati ICT

Formazione
ICT più
competitiva

STRATEGIE
Minori tempi
di ricerca dicompetenze
ICT

Meno
obsolescenza e
disoccupazioneICTNUOVI MODELLI DI INTERAZIONEDOMANDA-OFFERTA NEL
MERCATO DEL LAVORO ICTAGGIORNAMENTOPERMANENTE E RICONVERSIONE
PROFESSIONALE

Consapevolezza obsolescenza lavori meno qualificati
Ecosistema per cultura imprenditoriale professionisti ICT
Imprenditorialità digitale neolaureati ICT
Piattaforme digitali per credenziali professionali
in ambito ICT
Più informazione su domanda e offerta ICT jobs
Nuovi canali di selezione digitali
Ruolo aziende nella definizione di nuovi modelli formativi
Opportunità apprendistato
Up-skilling forza lavoro ICT nelle aziende
Network collaborativi di filiera

Mappatura certificazioni ICT
Nuovi modelli formativi sul digitale (partnership)
Approccio strategico alla riconversione della forza
lavoro ICT
Basi dati sui “professionisti ICT con competenze invia di obsolescenza”
Canali formativi online
Vincoli di natura contrattuale

AICA è l’associazione culturale, senza scopo di lucro, che dal 1961 rappresenta in Italia e in Europa i professionisti ICT delnostro Paese. Punto di riferimento, luogo d’incontro e confronto per la costruzione della società digitale in Italia, è portatrice direlazioni ed esperienza internazionali. In armonia con la mission europea del CEPIS, opera per la qualificazione e certificazionedelle competenze digitali e la progettazione di percorsi di cambiamento, per valorizzare e realizzare il potenziale delle nuove
tecnologie.
Il sito www.aicanet.it raccoglie informazioni e iniziative della comunità informatica nazionale.

Anitec-Assinform è l’Associazione in Confindustria delle Aziende di Information Technology e dell’Elettronica diConsumo.
Con una consistente base associativa rappresenta una industria vitale per il nostro sistema Paese.
É socio fondatore di Confindustria Digitale.
Anitec-Assinform, anche attraverso il Web, è il “ponte” fra le principali forze economiche, politiche e istituzionali e ilmondo ICT operando la rappresentanza del settore su più ambiti: dai diritti e le istanze delle imprese a ricerche sui
mercati, al supporto per la regolamentazione e l’accesso ai fondi pubblici.
Tra le priorità di Anitec-Assinform vi è quella di contribuire con Studi ed Osservatori ad alimentare le conoscenze
sulla trasformazione digitale e l’impatto su sulle Imprese, le Pubbliche Amministrazioni e la Società Civile in generale,
attraverso la Comunicazione, con focus specifici nella ricerca, nella formazione e nei servizi al cittadino.

www.anitec-assinform.it

Assintel è l’associazione nazionale delle imprese ICT e digitali e aderisce a Confcommercio - Imprese per l’Italia. Rappresenta
le imprese presso autorità ed istituzioni, ne tutela gli interessi, per un mercato più equo che valorizzi anche le piccole
imprese. Il focus è sull’ecosistema delle medie e piccole imprese e delle start up innovative, creando occasioni di networking,sviluppando progettualità di filiera sul territorio, progettando iniziative e servizi a loro concreto supporto e cercando nuovi
canali di visibilità e di incontro con la Domanda.
É in prima linea per favorire lo sviluppo della cultura digitale nel Sistema Paese, attraverso ricerche e progetti in sinergia con
le Istituzioni.

www.assintel.it

Assinter Italia è l’Associazione delle Società per l’Innovazione Tecnologica operanti a livello Centrale e nelle Regioni,
Province Autonome ed Enti Locali. Riunisce le aziende pubbliche operanti nel settore dell’ICT per la Pubblica
Amministrazione. Assinter Italia si propone come polo tecnico-organizzativo per contribuire a realizzare l’Agenda
Digitale e promuovere lo sviluppo dei territori digitali. L’Associazione opera nella convinzione che il supporto alla
cooperazione interregionale ed il riuso siano cruciali nel cambiamento dei processi organizzativi della PA e nella
diffusione dell’innovazione.

www.assinteritalia.it