Support filmfriend
Grundsätzlich können Sie alle technischen Fragen, die Sie nicht beantworten können, an das
Support-Team von filmfriend weiterleiten. Wir reagieren schnellstmöglich.

Auf welchen Geräten kann filmfriend genutzt werden?
filmfriend kann auf einem PC oder Mac, Tablet oder Smartphone in verschiedenen Browsern
genutzt werden. Eine Übertragung auf ein TV-Gerät ist möglich. Eine App für Android und iOS ist
im jeweiligen Store verfügbar.
Unterstützte Browser••••

Windows:Microsoft Edge (ab Windows 10)
Firefox ab Version 63 (ab Windows 8)
Google Chrome ab Version 62 (ab Windows 8)
Opera ab Version 33 (ab Windows 8) 4••••

Mac OS:
Safari ab Version 10Firefox ab Version 63
Google Chrome ab Version 62
Opera ab Version 33Linux:• Firefox ab Version 63 (Widevine)• Google Chrome ab Version 62 (Widevine)• Chromium benötigt das Plugin Widvine
Mobil:• Android ab Version 4.5 (mit Chrome-Stockbrowser)• iOS ab Version 11.2 (mit Safari-Stockbrowser)
Smart-TV• Unterstützung von Google-Chromecast und Apple-AirPlay• Ausführlich siehe Anlage
Nicht unterstützte Browser• IE 11 – Microsoft hat die Weiterentwicklung des IE zugunsten von Edge 2015 eingestellt.
• Chromium – Chromium unterstützt das für den Kopierschutz eingesetzte DRM nicht

Wie schnell muss die Internet-Verbindung sein?
Empfohlen wird ein Internet-Breitbandanschluss mit••

mind. 2 mBit/s Datenübertragungsrate für Filme in SD-Qualität
mind. 6 mBit/s Datenübertragungsrate für Filme in HD-Qualität

Der integrierte Player von filmfriend nimmt eine automatische Anpassung der Filmqualität vor,wenn die Internet-Geschwindigkeit nicht ausreicht.
Eine geringere Internet-Geschwindigkeit ist grundsätzlich möglich, es kann dann aber zu
Zwischenspeicherungen oder leichtem Ruckeln des Bildes kommen.
Test für die tatsächliche Internetgeschwindigkeit des Anschlusses:
https://www.wieistmeineip.de/speedtest/

In welchen Ländern können Filme auf filmfriend angeschaut werden?
Die Lizenzen für Filme werden in verschiedenen Ländern häufig von verschiedenen Rechteinhabernvergeben.
Im Regelfall stehen die Filme in Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung. Zusätzlichkönnen Filme bei vorübergehenden Aufenthalten in den EU-Ländern angeschaut werden, z.B. imUrlaub.
Ist ein Film in einem Land nicht verfügbar, konnten wir leider die notwendige Lizenz vom
Rechteinhaber nicht erwerben.

Wie wird der Jugendschutz beachtet?
Die Filme auf filmfriend unterliegen unterschiedlichen Altersfreigaben der FSK.

Gibt es die Möglichkeit Filme nach Kriterien zu filtern?
Auf der Übersichtsseite einer Kategorie (also „Filme & Serien“, „Doku“, „Kids“ gibt es
verschiedene Filtermöglichkeiten.
Zum einen die Genres, die mit eigenen Icons hervorgehoben sind. Mit Klick auf einen Icon wird
der Genrefilter eingestellt und das Icon färbt sich ein. Mit weiterem Klick auf das Icon wird derFilter wieder ausgestellt.
Es können mehrere Genrefilter gleichzeitig gesetzt werden.
Weitere Filter sind: „Neu“, „Beliebt“, „Filme“, „Serien“ sowie eine alphabetische SortierungUnter den Genrefiltern kann zusätzlich nach Altersempfehlungen sowie Sprach- undUntertitelfassungen gefiltert werden:

Wie wird der Datenschutz beachtet?
filmfriend erhebt keine personenbezogenen Daten. Die Datenerhebung erfolgt nicht zum Zweck,
Rückschlüsse auf die Person des Nutzers zu ziehen.
Zur Datenerhebung durch Browsernutzung, Cookies und Analysedienste siehe ausführlich die
Datenschutzerklärung https://th-deg.filmfriend.de/de/privacy-policy