（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年６月１８日【事業所概要（事業所記入）】
０８９１５０００６８

事業所番号

有限会社

法 人 名

颯爽と

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

ライフサポート平賀
ユニット名〒３１９－１５４１
茨城県北茨城市磯原町磯原１６３０番地の２６６
平成２３年１０月１２日

評価結果
市町村受理日平成２４年５月２３日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0891500068&SCD=730&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年１２月１４日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年６月１日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
利用者一人ひとりの人格を尊重し、望む暮らしができるよう支援していきます。
認知症の予防や、進行を遅らせるために、脳トレーニング（学習療法）や回想法（昔カルタ、ことわざカルタ）、音楽（カラオケ、民謡、詩吟）等に取り組んでいます。
笑顔もいっぱいで、利用者も颯爽としています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は市役所まで歩いて行ける距離にあり、市担当者とコミュニケーションが図りやすい条件が整っているとともに、代表者は市内の介護支援専門員連絡会の役員をしており、「認知症家族の会」への参加や介護予防講演会の講師を務めるなど、地域の福祉に貢献している。
接遇委員会を設け常に利用者一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応に取り組むとともに、排泄支援においては利用者のその時々の変化や状況に応じて支援方法を見直しながら、夜間もトイレ介助をしているため現在はおむつをしている利用者は一人もいない。
職員は利用者が玄関を出ていく気配を感じたら気の済むまで付き添うなど、安全で自由な生活を支援しながら、利用者の希望によりコーヒーを飲みに喫茶店に行くなど、生活が日々楽しみなものとなるよう配慮をしている。
職員は利用者がいろいろな作品づくりに取り組めるよう支援するとともに、地域の交流センターでその作品展示会を開催するなど、新しい趣味を見つけながら颯爽と自分らしい生き方を実現できるよう取り組んでいる。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営目○理念の共有と実践

1

地域密着型サービスの意義を踏

1 まえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○事業所と地域とのつきあい

2

利用者が地域とつながりながら

2 暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

3

4

3

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況事業所内に理念を掲示し、職員全体「私たちは、御利用者様が住み慣れた地域が理念を共有し、理念に則った介護 の中で、その人らしい自立した日常生活が営
サービス提供を行うことができるよ めるよう支援していきます。いつまでも自分う努力している。
らしく『颯爽と』生きるために、まごころ込
めてよりよい介護サービスを提供いたします」との地域密着型サービスの意義を踏まえた理念をつくり、管理者と職員は朝礼時に確認するとともに、事務室や通路に掲示して共有しながら実践に努めている。
近所の子供達と利用者が触れ合う機
自治会に加入し地域行事の情報を得ている
会も時々ある。行事の催しで交流会 ほか、職員は清掃活動に参加している。
を実施している。
利用者は散歩時に近隣住民と挨拶を交わす
ほか、年１回地域の交流センターで作品展示会を開催するなど、地域の一員として日常的に交流している。
近隣住民に声をかけ、事業所で開催する納涼祭や運動会などの行事に参加を得ている。
近隣の子ども達が遊びに来たりボランティ
アが来訪している。
毎日の散歩のあいさつや声かけなど
積極的に行い、事業所の夏祭り等の行事には参加していただいている。
近隣の皆様には施設にいつでもお出かけいただけるようにしている。

運営推進会議は利用者や家族等の代表、市○運営推進会議を活かした取組み 会議は2ヶ月に1回開催し、サービスの利用状況等を報告し、情報交換等 職員、民生委員、地域住民、協力医療機関のを行っている。意見等はその都度話 相談員、事業所職員で２ヶ月に１回開催してし合いを行い、サービスに反映させ いる。
運営推進会議では、利用者や委員が協力者やモニター役となっており、サービスの実際、評価への取り組 ている。
事業所の活動報告や利用者の状況報告、外部み状況等について報告や話し合い
評価結果報告、運営上の問題点などを話し合を行い、そこでの意見をサービス
い、出た意見等をサービスの質の向上に活か
向上に活かしているしている。
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○市町村との連携

市町村担当者と日頃から連絡を

54 密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでい
る

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況市担当者が毎回運営推進会議に出席すると電話や市役所の窓口に行って、相談等を行政担当者と気軽に協議するこ ともに、事業所の会議や行事に地域包括支援とが出来ている。各種情報等も市役 センター職員が出席している。
管理者は日頃から市担当者に運営上の問題
所担当者がよく流してくれる。
を相談してアドバイスを得たり、事業所の実
情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えるなど連絡を密にしている。
代表者は居宅介護支援専門員連絡会の役員として市と連携を図り、市が立ち上げた「認知症家族の会」への参加や２ヶ月に１回介護予防講演会を実施するなど、地域の福祉に貢献しながら市と協力関係を築くよう取り組んでいる。
身体拘束をしないケアに関するマニュアル
身体拘束禁止に関しては全職員に徹底している。玄関は施錠せず、利用 を作成して勉強会を開催し、全職員が身体拘者が外に出そうな場合は止めること 束の内容とその弊害を正しく理解するとともなく一緒に付き添う。安全で自由な に「身体拘束をしない宣言」のポスターを掲
生活が出来るよう努め、身体拘束を 示して啓発に努めている。
利用者が玄関を出ていく気配を感じたら気しないケアに取り組んでいる。
の済むまで付き添うなど、安全で自由な生活を支援しながら玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。

入浴時等に身体等の変化がないか確認することを徹底している。変化が管理者や職員は、高齢者虐待防 確認された場合には記録し、その都止法等について学ぶ機会を持ち、 度家族を含め原因を探るようにして利用者の自宅や事業所内での虐待 いる。
が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている○権利擁護に関する制度の理解と 研修に参加し、事業所内の勉強会で
職員全員が理解を深め、必要がある
活用方がいれば制度利用を進めるように管理者や職員は、日常生活自立 している。
支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○虐待の防止の徹底

783

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況契約時には事業所のサービスを利用する事が最善であるかどうかも含
め、事業内容などの説明を行い、理契約の締結、解約又は改定等の 解してもらった上で手続きをしてい際は、利用者や家族等の不安や疑 る。解約時には必要に応じ関係機関
問点を尋ね、十分な説明を行い理 への相談等を行い、不利益が生じないように配慮している。
解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

重要事項説明書に事業所と第三者機関の苦○運営に関する利用者、家族等意 出された意見は内容により組織的に
情相談受付窓口を明記している。
解決に向けて話し合いを持ってい
見の反映
利用者や家族等の意見や要望は、年１回アる。また苦情や不満には迅速に対応するようにしている。年1回のアン ンケートを実施するほか、利用者の送迎時や面会時、連絡帳などで表せる機会を設け、出利用者や家族等が意見、要望を ケートも実施している。
た意見等は申し送り簿に記録して全職員で共管理者や職員並びに外部者へ表せ有を図り、職員で話し合って迅速に対応するる機会を設け、それらを運営に反よう取り組んでいる。
映させている
利用者や家族等の代表が毎回運営推進会議に出席している。
管理者は職員会議や朝のミーティング時に運営会議、職員会議を毎月開催し、意見交換の機会とし運営に反映させ 職員の意見や提案を聴く機会を設けるとともに、日頃から職員とコミュニケーションを図ている。
り、意見等を気軽に出せるような人間関係づくりに努めている。
代表者や管理者は、運営に関す管理者は職員から夜勤者の勤務内容に関する職員の意見や提案を聞く機会をる提案を受けた場合は、月１回開催する法人
設け、反映させているの定例幹部会議に提案して話し合い改善を図るなど、職員の意見等を運営に反映させている。
職員一人ひとりの目標を定め各自向
○就業環境の整備
上心を持ち働けるように努めてい代表者は、管理者や職員個々の る。
努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○運営に関する職員意見の反映

11

12

7

4

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

外部研修への参加を行っている。内
部研修を積極的に行うように働きか
代表者は、管理者や職員一人ひ け、キャリアアップを図っている。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
茨城県地域密着型小規模事業所連絡○同業者との交流を通じた向上会に加入し理事として勉強してい代表者は、管理者や職員が同業 る。また北茨城市ケアマネ会へ参加者と交流する機会をつくり、ネッ し勉強すると共に、地域の他事業所
トワークづくりや勉強会、相互訪 職員と交流を図っている。
問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
事前のアセスメントにて生活状況の把握に努めたり、サービスの利用相
サービスの利用を開始する段階 談があった本人の現在の状況や思いで、本人が困っていること、不安 を受け止め、信頼関係作りに努めている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 サービス利用相談があった家族の状
況、思いを受け止め、信頼関係作り
サービスの利用を開始する段階 に努めている。
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

サービス利用相談があった本人、家族が今一番何が困っていいるか確認サービスの利用を開始する段階 をし、必要なサービスについて話をで、本人と家族等が「その時」ま している。
ず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 本人の訴えや思いを最優先に考え行
動し、言動にも十分気をつけている。
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 本人の訴えや思いを最優先に考え行
動し、言動にも十分気をつけてい係
る。
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20

8

利用者の親戚や友人、教え子などの訪問が○馴染みの人や場との関係継続の 本人の都合や用事に合わせサービスの調整をしている。家族が在住の場 あり、来訪時には茶菓子などの接待をして和支援
合には、家族との時間を大切にして やかな時間を過ごせるよう配慮している。
いただけるよう話をしている。
職員は利用者の希望により、墓参りや法事
本人がこれまで大切にしてきたなどに参加できるよう家族等の協力を得なが馴染みの人や場所との関係が途切ら支援に努め、馴染みの人や場所との関係がれないよう、支援に努めている
途切れないよう取り組んでいる。
○利用者同士の関係の支援

21

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況トラブル等が生じないよう座席の配置等について考慮している。

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている
登録が終了した方にも、サービスが必要と判断した場合には地域包括支援センターと連携をとり、状況把握
サービス利用（契約）が終了し に努めている。
ても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用開始前のアセスメントの段階で職員はアセスメント表や家族等から出た相本人の意向を重要視している。意思 談事を記録する相談受付簿を活用して利用者疎通が困難な方については、家族の 一人ひとりの情報の共有に努めるとともに、意向を確認した上で、日々の関わり さりげなく話しかけて思いや意向の把握に努
一人ひとりの思いや暮らし方の の中で本人の表情から真意が汲み取 め、利用者の意向にそった支援ができるように工夫をしている。
希望、意向の把握に努めている。 れるように努めている。
意向の把握が困難な利用者の場合は家族等困難な場合は、本人本位に検討しから話を聴いたり、利用者の話し方や表情、ている。
しぐさなどから思いを汲みとるよう努め、利用者本位に検討している。
○思いや意向の把握

239○これまでの暮らしの把握
24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

利用開始前のアセスメントの段階で本人、家族等から聞き取り把握に努めている。

本人、家族から聞き取りをすると共に、サービスの利用時に様子観察を行っている。本人との情報交換を密一人ひとりの一日の過ごし方、 に行い把握に努めている。
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

利用者や家族等からより良く暮らすための○チームでつくる介護計画とモニ 本人、家族より、より良く暮らすた
めの希望を聞き、職員や関係者と話希望を聴き、職員や協力医療機関の相談員な
タリング
し合い、利用者それぞれのプランを ど、利用者をよく知る関係者と話し合って介護計画を作成している。
本人がより良く暮らすための課 作成している。
毎月全職員でモニタリングを行い、支援経
題とケアのあり方について、本10過を見ながら定期的に介護計画の見直しをし人、家族、必要な関係者と話し合ている。
い、それぞれの意見やアイディア
利用者の心身の状態に変化が生じた場合を反映し、現状に即した介護計画
は、現状に即した介護計画に見直している。
を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況全職員がサービスの利用時の状況を把握していけるよう介護日誌の作成を行う。個別のケース記録を作成す
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記 る事で、介護計画に活かしている。
入し、職員間で情報を共有しなが 毎朝のミーティングをきちんとしてら実践や介護計画の見直しに活か いる。
している○一人ひとりを支えるための事業 緊急的なサービス利用に対応し、利用者の要望に柔軟な支援を行う。
所の多機能化○個別の記録と実践への反映

27

28

本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○地域資源との協働

29

利用者の個々のニーズや必要性に合わせた対応をしている。

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している
主治医への受診を本人、家族が対応
かかりつけ医は利用者や家族等が希望するできない等緊急時の通院介助を行っ 医療機関となっており、家族等が受診に対応
受診は、本人及び家族等の希望 ている。また、確認が必要な場合、 できない場合には、職員が付き添い支援する11 を大切にし、納得が得られたかか 主治医に連絡し指示を仰いでいる。 とともに受診結果を家族等に報告している。
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している事業所の看護職員が中心となり、○看護職員との協働
個々のかかりつけ医、在宅介護の看介護職員は、日常の関わりの中 護師との連携を図っている。
でとらえた情報や気づきを、職場
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○かかりつけ医の受診支援

30

31

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況入院先への面会で状態を確認した
り、家族との面会を密にするなど退院後のスムーズなサービス提供が出来るようにしている。病院関係者との情報交換を行い、関係作りに努めている。

重度化した場合や終末期のあり方について○重度化や終末期に向けた方針の 本人と家族の意向を尊重し、出来る限り支援していく。
事業所の対応指針を作成し契約時に利用者や共有と支援家族等に説明しているが、書面で同意を得る
重度化した場合や終末期のありまでには至っていない。
方について、早い段階から本人・
12 家族等と話し合いを行い、事業所
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え

34

自利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

重度化に伴い利用者や家族等が安心して納得した最期が迎えられるよう、事業所が対応できる最大の支援について説明するとともに、書面で同意を得ることが望まれる。

勉強会にて知識を深めている。事業所主催で、北茨城市消防署に依頼し救急救命講習会を行った。

火災や地震を想定した避難訓練を行
年２回消防署立会いのもと、利用者や地域
い、職員の防災意識を高めている。 住民が参加して夜間想定を含めた避難訓練を
年２回の避難訓練を実施。
実施している。
避難訓練の結果を記録し、職員一人ひとり
火災や地震、水害等の災害時が反省文を提出して課題を話し合い、改善に
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で努めている。
きる方法を全職員が身につけると緊急連絡網を掲示するとともに定期的な設ともに、地域との協力体制を築い
備点検をしている。
ている
災害の発生に備え食糧や飲料水、毛布などを備蓄している。
○災害対策

35

9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

接遇委員会を設けるとともに研修を実施し○一人ひとりの人格の尊重とプラ 個々の尊厳を重んじて対応していており、職員は常に利用者一人ひとりの人格る。言葉使い、態度、プライバシー
イバシーの確保の保護について、日頃から気を付け を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言ている。接遇委員会を設けている。 葉かけや対応に努めている。
個人情報に関する書類は事務室の書棚に保
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇管するなど、取り扱いには十分注意をしていりやプライバシーを損ねない言葉る。
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 個々に合わせた情報提供を行い自己決定してもらうよう働きかけてい
の支援
る。
37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている○日々のその人らしい暮らし

38

職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

基本的な日課を設定している。一人ひとりのペースで過ごしていただけ
るよう十分配慮している。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

整容についても十分に配慮するよう努めている。理容、美容は本人・家族が希望する店を利用するよう支援を行っている。

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○排泄の自立支援

43

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況食事のチェック表に摂取量を記入把握している。

食べる量や栄養バランス、水分
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○口腔内の清潔保持42

己

声かけをして食事の準備や片づけを
職員は利用者と会話をしながら楽しく食事○食事を楽しむことのできる支援 手伝ってもらっている。食事の好み ができるよう支援をするとともに、利用者はや食事の量は、一人ひとりの状態に 能力に応じて野菜などの下ごしらえやテーブ
合わせて提供している。
ル拭きなどをしている。
献立には旬の食材を使用するとともに、食事の好みや量は利用者一人ひとりの状態に合わせている。
食事が楽しみなものになるよ
15
行事時の特別食や希望により公園での食う、一人ひとりの好みや力を活か事、外食をして食事が変化のあるものとなるしながら、利用者と職員が一緒によう工夫をしている。
準備や食事、片付けをしている
利用者は日曜日に職員と共に食事づくりをしている。

○栄養摂取や水分確保の支援
41

自排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパ
16
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

毎食後口腔ケアを行っている。口腔内に異常が認められた場合は家族に連絡しすぐに対応している。

チェック表に記録をとり、トイレ誘
職員は利用者一人ひとりの排泄パターンを
導・声かけをしている。利用者ごと 把握して声かけ誘導し、トイレでの排泄や排の排泄パターンを把握できるよう努 泄の自立に向けた支援に努めている。
めており、その時の変化や状況に応利用者のその時々の変化や状況に応じて支じてすぐに支援方法を見直してい援方法を見直しながら、夜もトイレ介助をする。
ることにより現在はおむつ使用の利用者は一人もいない。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況食事の量や水分摂取に留意し排便状況を確認。バイタル表に記録し、把便秘の原因や及ぼす影響を理解 握する。家族から自宅での排便状況
し、飲食物の工夫や運動への働き を伝えてもらうようにしている。
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44

45

職員は利用者一人ひとりの体調や希望に○入浴を楽しむことができる支援 利用者または家族の希望により入浴している。また、排泄後にも必要と そって毎日入浴ができるよう取り組んでいなれば一人ひとり入浴している。健 る。
康状態に配慮し行っている。
炭酸泉や入浴剤を利用するとともに、季節
一人ひとりの希望やタイミング
毎に菖蒲湯や柚子湯などを取り入れ、楽しみ
17 に合わせて入浴を楽しめるようながら気持ち良く入浴ができるよう支援をしに、職員の都合で曜日や時間帯をている。
決めてしまわずに、個々に応じた
入浴を拒む利用者にはタイミングを見計ら
入浴の支援をしている
いながら言葉かけを工夫して無理のないよう促している。
個人の生活習慣に合わせて畳の部屋で就寝する人、ベットで就寝する
人、休息に関しても個別に対応して一人ひとりの生活習慣やそのいる。利用者の状態に合わせて、入時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよ 床の声かけをするようにしている。
う支援している○安眠や休息の支援

46

個々の薬剤情報を確認できるようにしている。薬が変更になった時は、その都度薬剤情報を確認し全職員に一人ひとりが使用している薬の周知する。
目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている全員による軽体操や散歩、喫茶店でコーヒーを飲んだりしている。利用者一人ひとりの嗜好に合わせて、好きなことが出来るよう活動材料を提供したり、日常の役割を持ってもらったりしている。
12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況日常的な買い物や散歩など本人の希
天気の良い日には利用者の希望や体調に合望を取り入れている。個別に対応し わせて散歩や買い物などに出かけている。
ている。普段行けないような場所は年間計画を立て、家族等の協力を得ながら家族の協力を得るよう働きかけてい 弁当持参で花見や紅葉狩りなど、普段は行ける。
ない場所に出かけている。
職員は利用者の希望を受けてコーヒーを飲
みに喫茶店に付き添うなど、利用者が生活を楽しみながら、できるだけ戸外に出かけられるように支援をしている。

利用者の能力に応じて対応している。本人の管理能力の変化にも早く職員は、本人がお金を持つこと 気付くよう留意している。買い物をの大切さを理解しており、一人ひ 希望する利用者には、一緒に付き添とりの希望や力に応じて、お金を い金銭の受け渡しを見守る。
所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

家族や知人宛の手紙の投函を頼まれた時は代行している。電話利用の希望があれば、子機を使い本人が気兼
家族や大切な人に本人自らが電 ねなく話せる場を作っている。
話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている証明や飾り付けにより温かい雰囲気
共用空間は温度や湿度、照明、光の調節を作りに努めている。季節感を感じ取 して居心地よく過ごせるよう配慮をしていれるような花や植物を設置し、温る。
度・湿度管理を行っている。手作り
居間にはカレンダーや時計を掛けて生活感
作品等も展示している。
を取り入れるとともに、和室には炬燵、所々にソファやマッサージチェアを置いて寛いで過ごせるよう工夫をしている。
職員は季節の花やクリスマスツリー、サン
タクロースなどの飾り付けのほか利用者の作品を飾り、季節を感じながら温かな雰囲気の中で過ごせるように取り組んでいる。
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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの ホール内にソファーを設置したり、和室にはコタツをのスペースを設け
居場所づくりて利用者同士がくつろいだりコミュ
共用空間の中で、独りになれた ニケーションをとりやすい空間を準り、気の合った利用者同士で思い 備している。
思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
畳が希望の方には和室を用意し、安畳を希望する利用者の場合は和室にした○居心地よく過ごせる居室の配慮 全でゆっくり出来る居室提供をして り、なるべく前回と同じ部屋を提供するな
いる。
ど、利用者が落ち着いて過ごせるように支援をしている。
利用者が日常使用している行火や毛布、ス
居室あるいは泊まりの部屋は、リッパなどを持ち込んでもらい、自宅との環
20 本人や家族と相談しながら、使い境の違いを感じさせないように工夫をしてい慣れたものや好みのものを活かしる。
て、本人が居心地よく過ごせるよ
全室に籐家具を備え付け居心地よく過ごせ
うな工夫をしているるよう配慮をしている。

○一人ひとりの力を活かした安全 手すりの設置やエレベーターも設置しているが、階段の昇り降りの出来な環境づくりる人は階段を利用し各自の能力に合った生活環境を整えている。トイ
レの中は車椅子で対応できるように
建物内部は一人ひとりの「できなっており、手すりも可動式になっること」や「わかること」を活かている。
して、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

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Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
64（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）○○○
職員は、活き活きと働けている。
66（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。
○
68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

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（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号
利用者、ご家族様の希望に合わせて支援している事を説明している。尚、
1 33
急変時の対応について
は、書面にて承諾書を頂
いている。

目

達

標

利用契約時に、利用者、ご家族様の安心、納得を得られるような説明を行う。

成

計

画
事業所名

颯爽と

作成日

平成２４年６月１２日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

重度化に伴い、利用者や家族等が安心して納得した最後が迎えられるよう、事業所が対応できる最大の支援について説明し、書面で同意を得る。

即実施中であ
る。

2

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。