（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２５年１２月１７日【事業所概要（事業所記入）】
０８７１７００３３２

事業所番号

株式会社

法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

ウェルケア・サービス

花束取手

ユニット名

Ａ

〒３０２－０００６
茨城県取手市青柳８６１－１
平成２５年７月２９日

評価結果
市町村受理日平成２５年１２月１３日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2012_022_kani=tr
リンク先ＵＲＬ
ue&JigyosyoCd=0871700332-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２５年９月１９日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 裁 日

平成２５年１２月３日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】◆立地条件：
取手駅からバスで８分とアクセスがよいのに田園の中にある。田植えや稲刈りから季節を感じることができる。さまざまな野鳥が観察できる。
周囲にはスーパー、ホームセンター、コンビニ、ファミリーレストラン、病院などがあり便利である。元旦にはリビングの窓越しから「初日の出」を拝める。
◆季節のイベント：
年間を通して季節を感じるイベントを行っている。季節の変化を感じるお花見、野鳥観察、夏の海
辺でのお食事など楽しんでいただいている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は幹線道路から１本奥に入った車の往来が激しい道路に面した場所に立地しているが、田園地帯に囲まれていることから、農作物の生育や農道に植栽された桜並木を見ることができ、四季の移り変わりが感じられる環境となっている。
管理者による徹底した言葉遣いの教育により、職員は利用者に対して丁寧でゆっくりとした思いやりのある言葉遣いに努めており、その結果、利用者と職員との良好な関係づくりや利用者の思いの把握につながっている。
職員は家族等や病院関係者が「利用者にはできない」と諦めていたことでも、ゆっくりと時間をかけながら利用者一人ひとりに合った支援方法で残存能力を引き出し、自立に向かえるよう時間にゆとりを持って支援することを心がけている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価管理者と職員で地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念をつくり、毎朝の朝礼時に唱和
地域密着型サービスの意義を踏 し、共有して実践につなげてい
まえた事業所理念をつくり、管理 る。
者と職員は、その理念を共有して実践につなげている

地域密着型サービスの意義を踏まえた理念を作成し、職員が出勤時に確認ができるよう玄関に掲示している。
毎朝の朝礼時に理念を確認し易いようＡ４
サイズの用紙に太字で大きく書いた理念を担
当職員が持ち、管理者と職員で唱和して共有し、実践に結び付けている。

自治会に加入して、防災訓練や新年会などの自治会活動に参加して地域の一員として日常的に交流している。回覧板を利用者と職員と一緒に届けている。利用者には利用者が地域とつながりながら お届ける家で呼び鈴を鳴らしてい暮らし続けられるよう、事業所自 ただき、ごあいさつをして手渡し
体が地域の一員として日常的に交 ている。
流している

自治会に加入し、以前は自治会行事の防災訓
練や新年会に利用者と職員で参加していたが、利用者の重度化により現在は参加できる利用者がいないため職員のみが参加し、地域の一員として交流に努めている。
利用者は職員と一緒に回覧板を回したり、散歩時に地域住民と挨拶を交わしたりして、日常的に地域住民と交流している。
年２回行う事業所主催の「花束祭り」に地域住民を招待するほか、フラメンコや琉球舞踊、三味線、ギター演奏などのボランティアを定期的に受け入れ、利用者が地域の人々とつながりながら暮らせるよう支援している。

○理念の共有と実践

1

1○事業所と地域とのつきあい

2

2

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

毎日行っている介護予防体操やレクリエーションに、近隣の方々に老人会、自治会を通して参加し事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法 ていただけるよう働きかけをしてを、地域の人々に向けて活かしている いる。
○事業所の力を活かした地域貢献

3

運営推進会議にはご家族、地域の方、民生委員、地域包括支援センター職員などが参加し、２ヶ月に１回開催している。
運営推進会議では、利用者や会議では、サービスの取組状況
サービスの実際、評価への取り組 の報告や時の話題、困りごとの相み状況等について報告や話し合い 談など話し合いサービスの向上にを行い、そこでの意見をサービス 活かしている。
向上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

4

3

2

運営推進会議は家族等の代表や地域包括支援センター職員、民生委員、自治会の班長、管理者、職員で２ヶ月に１回開催している。
会議では利用者の生活の様子や行事などの報告を行っている。
委員である自治会の班長は１年毎の交代のため、認知症の事や事業所での支援方法、認知症である利用者への対応方法などの疑問点を投げかけてくれるので活発な意見交換ができ、地域住民にも事業所や利用者への理解が深まり、サービスの向上につながっている。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価運営推進会議と地域密着型サービス連絡会で、定期的な会議があり、連携に努めている。問題があ
市町村担当者と日頃から連絡を れば市の職員に報告し、問題解決の相談に乗って頂ける協力関係を密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝え 築いている。
ながら、協力関係を築くように取り組んでいる

管理者は２ヶ月に１回開催される地域密着型サービス連合会や運営推進会議で、市担当者に事業所の空き情報や事業所の取組みなどを報告するとともに、家族等から受けた介護方法などの疑問点や解決ができない問題点を相談するなど、連携を図っている。
市担当者からはメールやファックス、電話などで研修会や制度改正などの知らせがあり、日頃から協力体制を築いている。

リーダー会のメンバーで身体拘束防止委員会を設置し、必要に応じて開催している。
職員は身体拘束の内容とその弊害を理解し、身体拘束をしないケアを実践している。
当施設は交通量の激しい道路に面しているため、玄関は利用者の安全のため、家族等の承諾の上で施錠している。

身体拘束防止委員会を設置して定期的に研修を行い、全職員が身体拘束の内容とその弊害を理解して身体拘束をしないケアに努めている。
事業所は車の往来が激しい道路に面しており、利用者の安全のため家族等の同意を得て玄関を施錠しているほか、各部屋の掃き出し
窓も利用者の転倒防止のため家族等の同意を得て施錠している。
利用者が外に出たい時は職員が一緒に同行するとともに、居間からサンデッキに続く窓からは自由に出入りができ、利用者が外気浴を楽しんだり、お茶を飲んだりできる環境となっている。

○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

虐待についての勉強会を行い、見えないところで虐待が見過ごさ
管理者や職員は、高齢者虐待防止法 れることのないように注意を払等について学ぶ機会を持ち、利用者の い、虐待防止に努めている。特に自宅や事業所内での虐待が見過ごされ 入浴の時に身体に変化がないか注ることがないよう注意を払い、防止に 意してみている。
○虐待の防止の徹底

7

努めている

勉強会を行い、必要に応じて活○権利擁護に関する制度の理解と用するように支援している。
活用

8

管理者や職員は、日常生活自立支援
事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況入居契約時に運営規定、重要事
項の説明をしている。面会時や家契約の締結、解約又は改定等の際 族会の時に、ご家族等の不安や疑は、利用者や家族等の不安や疑問点を 問点を尋ね、理解・納得を図って尋ね、十分な説明を行い理解・納得を いる。
○契約に関する説明と納得

9

図っている

10

6

玄関に意見箱を設置すると共○運営に関する利用者、家族等意に、重要事項説明書に苦情相談窓
見の反映
口を明記している。
職員は家族等の意見や要望を面
会時に聴き、出た意見等を運営に反映させている。
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

管理者や職員は利用者との日々の会話か
ら意見や要望を聴いているほか、家族等からは来訪時や年２回の家族会、運営推進会
議で意見や要望を聴いている。
「熱中症予防のため真夏は外出しない方がよいのでは」との家族等からの意見を受け、管理者や職員で話し合った結果、事業所では季節に順応できる体力づくりのため
５分間の外気浴を取り入れることを決定
し、家族等に説明して承諾を得るなど、家族等の意見を聴きながら職員で話し合って方針を決定している。

ユニット毎の会議や委員会で意見、提案を聞き、出た意見等を運営に反映させている。

管理者は毎月のユニット会議時に職員の意見や提案を聞く機会を設けるとともに、休憩時にコミュニケーションを図り、日頃から何でも言い合える関係づくりに努めている。
管理者は職員から出た「冬場の散歩時に手袋をすれば防寒になるのでは」との意見を取り入れ、利用者用に手袋を購入するな
ど、職員の意見等を運営に反映させている。

○運営に関する職員意見の反映

11

7

代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている

月２回の会議で利用者の身体状
況とケアについて、先月と今月の代表者は、管理者や職員個々の努力 比較を行い、職員のがんばりを全や実績、勤務状況を把握し、給与水 員が周知できるような環境を作っ
準、労働時間、やりがいなど、各自が ている。
○就業環境の整備

12

向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

4

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

内部研修を行い職員の専門知識を高めている。外部研修は職員の代表者は、管理者や職員一人ひ レベルに合わせて積極的に参加するように勧めている。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている○職員を育てる取組み

13○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをして
いる

14

Ⅱ

地域密着型連絡会で定期的に講習会があり、職員を参加させている。同業者が行う、講習会や市で行う催しなどに参加している。
グループホーム全国ネットワーク、
茨城県地域密着型介護サービス協議会のメンバーで、勉強会や大会に参加
し、サービスの質を向上させていく取組をしている。

安心と信頼に向けた関係づくりと支援サービスを利用開始した数日間は当日担当職員をアセスメント担当とし、サービスの利用を開始する段階 利用者に寄り添いながらのケアに心がける。本人が困っていること、不安なで、本人が困っていること、不安 こと、要望等に耳を傾けながら、本人
なこと、要望等に耳を傾けながの安心を確保するための関係づくりにら、本人の安心を確保するための 努めている。

○初期に築く本人との信頼関係
15

関係づくりに努めている

入居前に本人、家族の要望や今まで○初期に築く家族等との信頼関係 の暮らしの状況を聞く。慣れるまでの心構えなどを家族等と充分に話し合え

16

サービスの利用を開始する段階 る時間を設け、不安なこと、要望等にで、家族等が困っていること、不 耳を傾け、家族等との信頼関係づくり
安なこと、要望等に耳を傾けなが に努めている。
ら、関係づくりに努めている○初期対応の見極めと支援

17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

アセスメントには、家族等、病院の担当看護師、ケアマネージャー、ソー
シャルワーカー等より聴き取りを行い、適切なサービスを利用していただいている。その他必要なサービスがあれば紹介している。

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況大家族の設定で利用者にも日常の役○本人と共に過ごし支え合う関係 割を持って頂いている。調理の下ごしらえや後片付けなど一緒に行ってい職員は、本人を介護される一方 る。洗濯物たたみは和気あいあいとしの立場に置かず、暮らしを共にす た雰囲気の中で、暮らしを共にする方同士の関係を築いている。
る者同士の関係を築いている

18

家族や仲のいい知人が、いつでも面○本人と共に支え合う家族との関会できる雰囲気をつくっている。来所係

時には状況報告を行い、家族等と職員
職員は、家族を支援される一方の立 が一緒に本人を支えていくよう連携し場に置かず、本人と家族の絆を大切に ている。来所されない家族等へは異変しながら、共に本人を支えていく関係 があれば随時、なくても月に一回本人の様子をお便りで報告している。
を築いている

19

20

8

本人が大切にしてきた馴染みの○馴染みの人や場との関係継続の人や場所について、面会時や本人支援との日常会話などから把握するよう努めている。特に友人からの電話や手紙などに対しては関係が途
本人がこれまで大切にしてきた 切れないように支援している。以
馴染みの人や場所との関係が途切 前の同好会のメンバーやご近所の友人等が時々たずねて見える。
れないよう、支援に努めている

21

レクリェーションや散歩、車での外出時、利用者が孤立しないよう、組合せに配慮している。リビングでは時々利用者同士の関係を把握し、一 席替えをしていつもと違う利用者との人ひとりが孤立せずに利用者同士 会話を楽しんで頂いている。調子が悪が関わり合い、支え合えるような そうだと他の利用者が心配し声をかけあったり、手伝ったりしている。
支援に努めている

22

サービスが終了したあとも家族に手紙を出したりしている。ボランティア
で来所してくださる方もある。運営推サービス利用（契約）が終了して 進会議のメンバーで終了後も地域の方
も、これまでの関係性を大切にしなが として参加して頂いたり行事にも参加
ら、必要に応じて本人・家族の経過を して頂いている。
フォローし、相談や支援に努めている

職員は家族等から話を聞いたり、利用者との日々の会話の中から、利用者が築いてきた馴染
みの人や場所を把握するよう努めている。
職員は利用者の友人や親戚が来訪した際にはお茶を出し、居心地よく過ごせるように努めたり、馴染みの人と手紙のやり取りができるよう代筆をしたりして、今まで築いてきた関係が途切れないよう支援してる。
利用者が墓参りや馴染みの店などに行きたい
場合は、電話などで利用者の希望を家族等に伝え、家族等の協力を得ながら馴染みの人や場所との関係が継続できるよう支援している。

○利用者同士の関係の支援○関係を断ち切らない取組み

6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

9

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

自一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。
困難な場合は、本人本位に検討している。

職員は日頃から利用者に話題を提供している。会話の中から、本人の思いや意向の把握に努めている。困難な場合は表情から思いを汲み取るよう努力している。

利用者一人ひとりに担当職員が決まっている。
職員は入居時のアセスメントから利用者の生活歴を把握するとともに、日々の生活の中で利用者と会話をしながら希望や意向を把握しているほか、家族等からも話を聴いて把握に努めている。
新たに把握した情報は職員間で使用している掲示板に記載して全職員で共有するとともに、個人ファイルにも記録している。

入居時に本人、家族等から生活歴や生活環境、趣味などを聴き取り、これまでの暮らしやサービス
一人ひとりの生活歴や馴染みの 利用経過等の把握に努めている。
暮らし方、生活環境、これまでの その他は本人の会話から聴き取る
サービス利用の経過等の把握に努 よう努力している。
めている○これまでの暮らしの把握

24

朝、夕の申し送りと毎朝のバイ
タルチェック、食事摂取量、排泄の記録等で日中、夜間帯の一人ひ
一人ひとりの一日の過ごし方、 とりの状態の把握に努めている。
ＡＤＬの変化について定期的に心身状態、有する力等の現状の把全職員で研究している。
握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

職員は日頃の会話から利用者の○チームでつくる介護計画とモニ
希望や家族等の要望、意見を参考
タリングにして、アセスメントやモニタリ
本人がより良く暮らすための課 ング、ケアカンファレンスで現状に即した介護計画を見直してい10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合 る。
い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

介護計画は利用者や家族等、主治医、担当職員の意見をもとに作成している。
毎月全職員でモニタリングを実施して６ヶ月毎に介護計画を見直すほか、利用者の心身の状態に変化が生じた場合はその都
度見直し、利用者や家族等の確認を得ている。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

毎月担当になった職員が日々の様
子やケアの実践・結果、気づきや工日々の様子やケアの実践・結果、気 夫を個別記録に記入し、会議で発表
づきや工夫を個別記録に記入し、職員 し、職員間で情報を共有して介護計
間で情報を共有しながら実践や介護計 画の見直しに活かしている。

○個別の記録と実践への反映

27

画の見直しに活かしている28

グループホームとしてのサービ○一人ひとりを支えるための事業
スだけでなく、必要なものがあれ
所の多機能化ば、他のサービスも取り入れるよ
本人や家族の状況、その時々に生ま うに努めている。

れるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる運営推進会議のメンバーである地域
包括支援センターの方や民生委員の協
一人ひとりの暮らしを支えている地 力を頂いている。ボランティア、民生
域資源を把握し、本人が心身の力を発 委員、地区の老人会と協働している。
揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し
むことができるよう支援している○地域資源との協働

29

契約時に利用者や家族等に希望するかかりつ
納得が得られたかかりつけ医のけ医への受診が可能なことや、協力医療機関の受診を支援している。月１回～２回、内科医の診察があり、２４時 医師をかかりつけ医にできることを説明して確
間３６５日連絡を取る事ができる 認している。
現時点では、全利用者が協力医療機関の医師環境にある。
をかかりつけ医としている。
受診は、本人及び家族等の希望歯科診療も週に1回訪問がある。 月１回協力医療機関の医師による訪問診療や11 を大切にし、納得が得られたかか
週１回訪問看護ステーションの看護師による健りつけ医と事業所の関係を築きな
康管理を支援しているほか、協力歯科医療機関
がら、適切な医療を受けられるよによる随時の訪問歯科診療を支援している。
うに支援している
受診結果は家族等に来訪時や電話で報告する○かかりつけ医の受診支援

30とともに、申し送りノートと個人ファイルに記録し、全職員で共有している。

連携の訪問看護ステーションは、
２４時間３６５日連絡がとれ、かか介護職員は、日常の関わりの中でと りつけの内科医と連携しているのらえた情報や気づきを、職場内の看護 で、適切な受診、看護が受けられ職員や訪問看護師等に伝えて相談し、 る。週に１度の頻度で利用者の健康
個々の利用者が適切な受診や看護を受 状態の確認をお願いしている。

○看護職員との協働

31

けられるように支援している

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者が入院の際は見舞いに行き、家族、病院関係者などから様利用者が入院した際、安心して 子を聞き、できるだけ早期に退院治療できるように、また、できる をできるように、病院関係者とのだけ早期に退院できるように、病 関係作りを行っている。
院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
かかりつけ医師のもと、訪問看○重度化や終末期に向けた方針の
護ステーションと連携し入所の段共有と支援階から説明をして、「重度化対重度化した場合や終末期のあり 応・終末期ケア対応指針」を作成方について、早い段階から本人・ し、家族等に説明した上で同意を12 家族等と話し合いを行い、事業所 得ている。
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働

32

33

契約時に「重度化対応・終末期ケア対応指針」を利用者や家族等に説明して同意を得ている。
事業所は利用者や家族等の希望があれば協力医療機関の医師や訪問看護ステーションの看護師と連携を図り、看取り介護を支援する方針である。
事業所は看取り介護の経験はないが、利用者が重度化した場合や看取り介護に備えて職員の研修を実施している。

緊急対応マニュアルを作成し、利用者の急変や事故発生時にあわてることなく対応できるよう、急
利用者の急変や事故発生時に備 変時の応急処置について勉強し、
えて、全ての職員は応急手当や初 実践力を身につけている。
期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

年に２回昼間や夜間想定の避難誘導訓練を実施している。災害時に備えて、非常用飲料水や非常用
食糧を備蓄している。自治会の防火災や地震、水害等の災害時
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で 災組織に参加している。防災組織
きる方法を全職員が身につけると の団体に協力を得られるよう働き
ともに、地域との協力体制を築い かけをしている。
ている
○災害対策

35

9

年２回避難訓練を実施し、その時の状況や 前年度の課題であった「夜間を反省点、今後の課題などを話し合って記録に 想定した避難訓練と避難訓練への残している。
近隣住民の参加」が達成されてい夜間を想定した避難訓練を実施したり、避 ないので、引き続きその実現を期
難訓練に近隣住民の参加を得るまでには至っ 待する。ていない。
避難訓練に近隣住民の参加を得
非常時に備えて飲料水や缶詰、ビスケッ るために、運営推進会議の委員にト、菓子類、毛布などを備蓄している。
協力を呼びかけることを提案する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

37

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者一人ひとりの人格○一人ひとりの人格の尊重とプラを尊重し、言葉づかい、態度に気イバシーの確保を配っている。職員同士も丁寧語で話すようにしている。
個人情報に関する書類は鍵のか
14
かるキャビネットに保管してい一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉 る。
かけや対応をしている

職員は利用者一人ひとりの生活歴や性格を把握したうえで言葉遣いに配慮しながら人格を尊重した対応に努めている。
個人情報を使用する場合は利用目的を明示して事前に利用者や家族等の承諾を得ているほか、個人情報に関する書類は各ユ
ニットにある施錠ができるキャビネットに
ユニット毎に保管し、情報漏洩に留意している。

職員は押し付けや決まりごとに○利用者の希望の表出や自己決定
せず、本人が自分の意思で決定での支援きるよう支援している。無理強いはせず、希望を表出できるよう働
日常生活の中で本人が思いや希きかけている。
望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
介護予防体操やレクリェーショ
ンはなるべく参加を促し、それ以外は気が向かない時は、無理強い
職員側の決まりや都合を優先す しない。自室でテレビを見たり、るのではなく、一人ひとりのペー ソファで寝たりと本人の希望にスを大切にし、その日をどのよう 添って支援している。
に過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

入居者は訪問理美容を利用している。お化粧をしたり、洋服選びの支援をしている。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は職員と一緒に調理の準○食事を楽しむことのできる支援 備、配膳、下膳、後片付けをできる範囲でしている。利用者は職員と団らんしながら、同じテーブルで一緒に食事を楽しむ。献立は魚と肉を交互にしている。刻み食でも内容がわかるように説明しながら、召し上っていただいている。
食事が楽しみなものになるよ
15
う、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

食事委員会の職員が利用者の好みを考慮しながら野菜を多く取り入れ、栄養バランスのとれた献立を作成するとともに、夕食は肉料理と魚料理を一日おきに交互に提供している。
以前は利用者と職員が一緒に食材の買い出しに行っていたが、猛暑による健康への影響を考慮
し、管理者と職員で食材の買い出しをしている。
調理は職員がしているが、利用者はできる範囲
でテーブル拭きや後片付けをしている。
自家菜園で収穫したトマトや茄子、いんげん、枝豆、南瓜などの野菜を食材に取り入れているほか、誕生会には職員の手作りケーキで祝ったり、行事時には特別食を提供したりするなど、食事が利用者の楽しみとなるよう支援している。
職員は利用者と一緒にテーブルを囲んで同じ食事を摂り、会話を楽しみながら食事ができるよう支援している。

食生活のチェック表を作り、カロ
リーと栄養バランスに気をつけ、水分、食事の摂取量を記入している。塩食べる量や栄養バランス、水分量が 分、カロリー、脂質の過剰摂取と食欲
一日を通じて確保できるよう、一人ひ 不振に注意している。水分は希望に応とりの状態や力、習慣に応じた支援を じ工夫して必要量の確保に努めていしているる。
毎食後、口腔ケアを行い、口腔状態○口腔内の清潔保持をチェックしている。週２回ポリデン
トディを実施し、義歯と歯ブラシの清
口の中の汚れや臭いが生じないよ 潔保持に心がけている。必要時には訪う、毎食後、一人ひとりの口腔状態や 問歯科に治療やアドバイスを頂いてい本人の力に応じた口腔ケアをしている る。

○栄養摂取や水分確保の支援

41

42○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

利用者一人ひとりのリズムや排泄パターンを把握し、排泄の自立を支援している。尿意がない利用
者には時間で誘導し、トイレでの排泄を促している。夜間はトイレへの歩行が無理な場合ポータブル
トイレを使用してオムツを減らす
ように支援している。

11

職員は排泄チェック表を活用して利用者一人
ひとりの排泄パターンを把握するとともに、タイミングを見計らってトイレへ誘導しているほか、パッドやリハビリパンツを使用して排泄の自立に向けた支援をしている。
現在、おむつを利用している利用者はいない。
失敗した場合は周りに気付かれないようさり
げなくトイレや風呂場に誘導し、利用者の自尊
心を傷つけないよう配慮している。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況毎日の体操と繊維質の多い野菜、食品を摂り自然の排便を促すようにしている。便のチェック表をつくり、便秘
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、 がちな利用者にはヨーグルト・果物を飲食物の工夫や運動への働きかけ等、 増やし・腹部のマッサージを施し、便個々に応じた予防に取り組んでいる 秘の予防に取組んでいる。

○便秘の予防と対応

44

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように支援している。風呂場に大きな窓を設け、外の樹木や空を見ながら一人ひとりの希望やタイミング 湯船に浸れる配慮をしている。週17 に合わせて入浴を楽しめるように２回は入浴できるように支援しに、職員の都合で曜日や時間帯を ている。
決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○入浴を楽しむことができる支援45

風呂は毎日沸かし、週２回から３回を目安に入浴日を設けているが、利用者の状態や希望にそって入浴日や時間帯を変えたり、シャワー浴
や足浴など、個々に応じた支援をしている。
入浴を嫌がる利用者には無理強いせず、職員や時間帯を変えたり、利用者の興味のある話をしながらさりげなく風呂場へ誘導するなどの工夫をして入浴ができるよう支援している。
脱衣所には椅子を配置したり、エアコンで温度調節をして利用者が快適に入浴ができるよう支援している。

リビングのソファで居眠りをした
り、自室でごろ寝したり、一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて一人ひとりの生活習慣やその休息できるように支援している。テレ
時々の状況に応じて、休息した
ビを見ながら、ラジオを聴きながら電り、安心して気持ちよく眠れるよ 気をつけたままなど安心して気持ちよ
く眠れるように支援している。
う支援している○安眠や休息の支援
46

職員は介護サマリーを確認し一人ひとりが服用している薬の目的や副作用、用法、容量について理解している。
一人ひとりが使用している薬の目的 症状に変化があった場合は訪問看護スや副作用、用法や用量について理解し テーションに連絡し、かかりつけ医の指ており、服薬の支援と症状の変化の確 示を仰いでいる。

○服薬支援

47

認に努めている

利用者は庭の野菜作り・花摘み・収穫・食事の下ごしらえ・廊下のモップ
かけ・テーブル拭き・食器とお盆拭
張り合いや喜びのある日々を過ごせ き・洗濯干し・洗濯ものたたみなどにるように、一人ひとりの生活歴や力を 日常の役割の喜びを持っている。トラ
活かした役割、嗜好品、楽しみごと、 ンプ、ゲーム、カラオケ、お習字、外食、ドライブなどで気分転換の支援を
気分転換等の支援をしている
している。

○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況グループホームの周りを散歩するのが日課となっている。地域のコンサートに出かけたり、イベントに参加している。ウッドデッキ
や庭でお茶を飲むなど外気浴をしている。
花見に出かけたり、海に出かけている。
本人の希望を把握し、可能であれ
ば積極的に取組んでいる。

天気の良い日には事業所周辺の散歩や日光浴、ウッドデッキに椅子とテーブルを配置してお茶の時間を楽しむなど、利用者が気軽に外気にふれられるよう支援している。
今年の猛暑の中でも５分程度は外気浴ができるよう支援し、利用者の体調が季節に順応するよう支援している。
ドライブを兼ねて近隣の公園でチューリッ
プや桜の観賞、海に出かけ潮風にあたるな
ど、四季の移り変わりを肌で感じたり、気分転換ができるよう支援している。

利用者が折込チラシを見て欲しいものがあったり、食材やホーム
職員は、本人がお金を持つこと の備品を買いに行く。お金を所持の大切さを理解しており、一人ひ し、自分で支払ができるよう支援
とりの希望や力に応じて、お金を をしている。
所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

年賀状、暑中見舞いなどをご家族や知人に出す支援をしている。
お便りが来たら返事を出す支援を
家族や大切な人に本人自らが電 している。
話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

居間の高い天井には天窓が設けられ、明る高い天井と天窓を利用している。
い日差しが差し込み、開放感のある空間と天窓から差し込む明かりと自然循なっている。
環の風を楽しむことができる。
居間にソファーとテレビを配置し、利用者
季節の花を絶やさないようにしが居心地よく過ごせるよう工夫している。
ている。
テレビの脇のボードには、利用者が職員と共有空間にソファや椅子を置き一緒に折り紙と毛糸で制作した花などの季節
居心地よく過ごせるように工夫をの作品が飾られ、季節感が窺える。
している。
廊下は広く車いすを使用してる利用者も楽リビングには文字の大きな手作に行き来ができるほか、雨の日には利用者のりカレンダーを設置している。
歩行運動ができる環境となっている。

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況リビングにはテレビを楽しむ少人○共用空間における一人ひとりの数の席があり、硝子戸の外はウッド
居場所づくりデッキがあり、家庭菜園を見渡せ
共用空間の中で、独りになれた る。収穫する入居者とそれを見ていり、気の合った利用者同士で思い る入居者とが楽しみあえる。リビン
思いに過ごせるような居場所の工 グのソファで自由にお昼寝をした
り、本や新聞を読んでいる。
夫をしている

居室には、使い慣れたものや好○居心地よく過ごせる居室の配慮 みのものを持ち込んでいただく。
机、たんす、鏡台、家族の写真、仏壇などがある。家具やベッドの居室あるいは泊まりの部屋は、 配置も以前と同じようにと工夫し20 本人や家族と相談しながら、使いている。
慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

居室にはエアコンやベッド、カーテン、
クローゼットが備え付けられている。
利用者は家族等と相談しながら使い慣れた整理箪笥や椅子、テレビ、仏壇、家族の写真など思い思いの物品を持ち込み、居心
地よく過ごせるよう工夫している。
ベッドが苦手な利用者の場合は床に布団を敷くなどして、快適に過ごせるよう工夫している。

トイレの場所は立体的にわかり○一人ひとりの力を活かした安全やすい案内表示をしている。
な環境づくり通路、トイレ、浴室には補助
建物内部は一人ひとりの「でき バーや手すりを設置して自立動作ること」や「わかること」を活か に役立っている。
して、安全かつできるだけ自立し廊下の手すりは歩行練習に使用た生活が送れるように工夫してい している。
る14

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Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

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64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

○
68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

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（様式４）

目 標

達【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における目標順 番
問題点、課題位 号「夜間を想定した避難夜間を想定した避訓練と避難訓練への近隣 難訓練を行う。
住民の参加」が達成され避難訓練で近隣住
1 35 ていないので、引き続き 民に参加していただ
その実現を期待する。
く。
避難訓練に近隣住民の避難訓練を運営推参加を得るために、運営 進会議で検討する。
推進会議の委員に協力を
2 35 呼びかけることを提案す
る。

成

計

画
事業所名

グループホーム

花束取手

作成日

平成２５年１２月１３日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

夜間を想定した避難訓練を行う。
避難訓練で近隣住民に参加していただく。

1ヶ月

避難訓練を運営推進会議で検討する。

3

4

5注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。

2ヶ月