GSTC Industry Criteria

Global Sustainable Tourism Council
Conselho Global de Turismo Sustentável

Critérios GSTC para a IndústriaVERSÃO 3, 21 DE DEZEMBRO 2016

Preâmbulo
Os Critérios do Conselho Global de Turismo Sustentável (Global Sustainable Tourism Council GSTC) foram criados para oferecer um entendimento comum entre o mundo do “turismosustentável” e são o mínimo que qualquer empresa de turismo deveria aspirar a alcançar. Elesestão organizados em torno de quatro temas principais: planejamento eficaz desustentabilidade, maximização dos benefícios sociais e econômicos para a comunidade local,
promoção do patrimônio cultural e redução de impactos negativos para o meio-ambiente. Elessão aplicáveis a toda a indústria do turismo.
Os Critérios foram desenvolvidos e revisados em um esforço para manterem-se fieis ao Códigode Configuração Padrão da Aliança ISEAL, órgão reconhecido por fornecer orientação sobre
normas internacionais para o desenvolvimento de padrões de sustentabilidade em todos ossetores. Os Critérios GSTC são revisados a cada 3 a 5 anos. Planos para revisões e inscriçãoantecipada para participação pública em futuras revisões estão disponíveis em
www.gstcouncil.org. O site também fornece informações sobre o processo e histórico dodesenvolvimento dos Critérios.
Alguns dos usos dos critérios incluem o seguinte:
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Servir de base para certificação para sustentabilidade
Servir como diretrizes básicas para empresas de todos os tamanhos para que se tornem
mais sustentáveis, e ajudar empresas a escolher programas de sustentabilidade que
atendam aos critérios globais
Oferecer maior acesso ao crescente mercado de produtos sustentáveis, servindo de guiatanto para viajantes quanto para agências de viagem na escolha de fornecedores e
programas de turismo sustentável
Ajudar consumidores a identificar programas e empresas de turismo realmentesustentáveis
Servir como um denominador comum para meios de comunicação reconhecerem osprestadores de turismo sustentável
Ajudar programas voluntários e de certificação a garantir que seus padrões estejam deacordo com diretrizes globalmente aceitáveis
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Oferecer aos programas governamentais, não-governamentais e do setor privado umponto de partida para o desenvolvimento de requisitos de turismo sustentável
Servir como diretrizes básicas para órgãos de educação e treinamento, como escolas dehotelaria e universidades
Demonstrar liderança que inspire outros a agir

Os Critérios indicam o que deve ser feito, não como fazê-lo ou se o objetivo foi alcançado. Este
papel é cumprido por indicadores de desempenho, associados com materiais educativos, eacesso a ferramentas para implementação. Todos são complementos indispensáveis para osCritérios GSTC.

Aplicação dos Critérios
É recomendado que todos os critérios sejam aplicados da forma mais prática possível, a menosque por uma situação específica o critério não seja aplicável e haja uma justificativa. Pode havercircunstâncias nas quais um critério não seja aplicável a um produto específico de turismo,
dadas as condições de regulamentação, ambientais, sociais, econômicas ou culturais locais. No
caso de microempresas e empresas de turismo comunitário que têm impacto social, econômico
e ambiental pequenos, é reconhecido que a limitação de recursos pode impedir a aplicaçãointegral de todos os critérios. Mais orientações sobre estes critérios podem ser encontradas apartir dos indicadores e glossário publicados pelo GSTC.

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CRITÉRIOS GSTC PARA A INDÚSTRIASEÇÃO A: Demonstrar gestão sustentável eficaz
A1 Sistema de gestão da sustentabilidade
A organização implementou um sistema de gestão da sustentabilidade de longo prazo que éadequado a seu tamanho e escopo, aborda as questões ambientais, sociais, culturais,econômicas, de qualidade, de direitos humanos, de saúde, de segurança, de gestão de risco ecrise e incentiva a melhoria contínua.
A2 Conformidade legal
A organização está em conformidade com todas as legislações e regulamentos locais,
nacionais e internacionais, incluindo, entre outros, aspectos de saúde, segurança, trabalho emeio-ambiente.
A3 Relatórios e comunicaçãoA organização comunica sua política de sustentabilidade, ações e desempenho astakeholders, incluindo clientes, e busca envolver seu apoio.
A4 Envolvimento da equipe
Os funcionários são envolvidos no desenvolvimento e implementação do Sistema de Gestãode Sustentabilidade e recebem orientação periódica e treinamento sobre seus papéis eresponsabilidades a serem cumpridas.
A5 Experiência do cliente
A satisfação do cliente, incluindo aspectos da sustentabilidade, é monitorada e açõescorretivas são tomadas.

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A6 Promoção precisa
Material promocional e comunicação de marketing são precisos e transparentes em relação à
organização e a seus produtos e serviços, incluindo alegações de sustentabilidade. Eles nãoprometem mais do que é oferecido.
A7 Edifícios e infraestrutura
Planejamento, localização, design, construção, renovação, operação e demolição de edifícios
e infraestrutura...
A7.1 Conformidade… cumprem com requisitos de zoneamento e legislação relacionados a áreas protegidas esensíveis e a considerações de patrimônio.
A7.2 Impacto e integridade… consideram a capacidade e integridade natural e cultural dos arredores.
A7.3 Práticas sustentáveis e materiais… usam práticas e materiais locais adequados e sustentáveis.
A7.4 Acesso para todos…oferecem acesso e informação para pessoas com necessidades especiais, onde apropriado.
A8 Terra, água e direitos de propriedade
A aquisição pela organização dos direitos de terra, água e propriedade é legal, cumpre com
direitos comunais locais e indígenas, incluindo seu consentimento livre, prévio e informado, enão requer reassentamento involuntário.

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A9 Informação e InterpretaçãoA organização oferece informação sobre e interpretação do ambiente natural, cultura local e
patrimônio cultural, assim como explicação de comportamento apropriado ao visitar áreasnaturais, culturas vivas e sítios de patrimônio cultural.
A10 Engajamento do destino
A organização é envolvida com o planejamento e gestão do turismo sustentável no destino,onde essas oportunidades existem.

SEÇÃO B: Maximizar benefícios econômicos e sociais para a comunidade local e
minimizar impactos negativos
B1 Apoio da comunidade
A organização apoia ativamente iniciativas para a infraestrutura local e o desenvolvimentosocial da comunidade. Exemplos de iniciativas incluem educação, treinamento, saúde esaneamento e projetos que abordam os impactos das mudanças climáticas.
B2 Emprego local
Residentes locais recebem oportunidades iguais de emprego e progresso, inclusive emposições de gerência.
B3 Compras locais
Quando compra e oferece bens e serviços, a organização dá prioridade a fornecedores locais
e de comércio justo, sempre que estes estão disponíveis e em qualidade suficiente.

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B4 Empresários locais
A organização apoia empresários locais no desenvolvimento e venda de produtos e serviços
sustentáveis que são baseados na natureza, história e cultura da região.
B5 Exploração e assédio
A organização implementou uma política contra exploração ou assédio comercial, sexual ou
de qualquer outra forma, particularmente de crianças, adolescentes, mulheres, minorias eoutros grupos vulneráveis.
B6 Oportunidades iguais
A organização oferece oportunidades de emprego, incluindo em posições de gerência, sem
descriminação de gênero, raça, religião, deficiência ou de outras formas.
B7 Trabalho decente
Direitos de trabalho são respeitados, um ambiente de trabalho seguro é oferecido, eempregados recebem no mínimo um salário digno. Funcionários recebem treinamentoregular, experiências e oportunidades para progresso.
B8 Serviços locais
As atividades da organização não ameaçam a oferta de serviços básicos, como alimentos,
água, energia, saúde ou saneamento, para comunidades vizinhas.
B9 Meios de subsistência locais
As atividades da organização não afetam adversamente o acesso a meios de subsistência,incluindo terra e uso de recursos aquáticos, direitos de passagem, transporte e habitação.

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GSTC Industry CriteriaSEÇÃO C: Maximizar benefícios para o patrimônio cultural e minimizar impactos
negativos
C1 Interações culturais
A organização segue boas práticas internacionais e nacionais e orientações acordadas
localmente para a gestão e promoção de visitas a comunidades indígenas e locais
culturalmente ou historicamente sensíveis, a fim de minimizar impactos adversos emaximizar benefícios locais e a realização do visitante.
C2 Proteção do patrimônio culturalA organização contribui para a proteção, preservação e aprimoramento de propriedades
locais, lugares e tradições de significado histórico, arqueológico, cultural e espiritual e não
impede o acesso a eles por residentes locais.
C3 Apresentação de cultura e patrimônio
A organização valoriza e incorpora elementos autênticos de culturas locais tradicionais econtemporâneas em suas operações, design, decoração, culinária ou lojas, enquanto respeita
os direitos de propriedade intelectual das comunidades locais.
C4 Artefatos
Artefatos históricos e arqueológicos não são vendidos, negociados ou exibidos, exceto
quando permitido por lei local ou internacional.

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GSTC Industry CriteriaSEÇÃO D: Maximizar benefícios para o meio-ambiente e minimizar impactos
negativos
D1 Conservação dos recursos
D1.1 Compras preferivelmente sustentáveis
Políticas de compras favorecem fornecedores e produtos ambientalmente sustentáveis,incluindo bens de capital, alimentos, bebidas.
D1.2 Compras eficientes
A organização gerencia cuidadosamente a compra de bens de consumo e descartáveis,incluindo alimentos, de maneira a reduzir o desperdício.
D1.3 Conservação de energia
O consumo de energia é medido por tipo e passos são tomados para minimizar o consumo
total. A organização faz esforços para aumentar o uso de energias renováveis.
D1.4 Conservação da águaO risco de escassez de água é avaliado, o consumo de água é medido por tipo e medidas sãotomadas para minimizar o consumo total. O abastecimento de água é sustentável e não afeta
adversamente os fluxos ambientais. Em áreas de alto risco de escassez de água são
identificadas e buscadas metas de administração baseadas no contexto.

D2 Redução da poluição
D2.1 Gases de efeito estufa
Emissões significantes de gases de efeito estufa de todas as fontes controladas pelaorganização são identificadas, calculadas quando possível e procedimentos sãoimplementados para evitá-las ou minimizá-las. A compensação das emissões remanescentes
da organização é encorajada.

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D2.2 Transporte
A organização busca reduzir as necessidades de transporte e incentiva ativamente o uso derecursos alternativos mais limpos e eficientes por clientes, empregados e fornecedores e emsuas operações.
D2.3 Águas residuaisÁguas residuais, incluindo águas cinzas, são efetivamente tratadas e somente reutilizadas ou
liberadas de forma segura, sem nenhum efeito prejudicial à população local ou ao meioambiente..
D2.4 Resíduos sólidos
Resíduos e desperdício de alimentos são medidos e mecanismos estão em vigor para reduziro desperdício ou, onde a redução não é possível, para reuso ou reciclagem. Qualquer lixo
residual não tem efeito colateral na população local ou no meio-ambiente.
D2.5 Substâncias nocivas
O uso de substâncias nocivas, incluindo pesticidas, tintas, desinfetantes de piscina emateriais de limpeza é minimizado e substituído, quando disponível, por produtos ou
processos inócuos. Todo o armazenamento, uso, manipulação e descarte de químicos épropriamente gerenciado.
D2.6 Redução da poluiçãoA organização implementa práticas para reduzir a poluição sonora, de luz, escoamento,erosão, substâncias que destroem o ozônio e contaminantes do ar, água e solo.

D3 Conservação da biodiversidade, ecossistemas e paisagens
D3.1 Conservação da biodiversidade
A organização apoia e contribui para a conservação da biodiversidade, inclusive através dagestão apropriada de sua própria propriedade. Atenção particular é dada a áreas naturais
protegidas e áreas de alto valor de biodiversidade. Qualquer perturbação dos ecossistemas éminimizada, reabilitada e há uma contribuição compensatória para a gestão da conservação.
D3.2 Espécies invasoras
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A organização toma medidas para evitar a introdução de espécies invasoras. Espécies nativas
são usadas para paisagismo e restauração sempre que possível, particularmente em
paisagens naturais.
D3.3 Visitas a sítios naturais
A organização segue as diretrizes apropriadas para a gestão e promoção de visitas a áreasnaturais de forma a minimizar impactos adversos e maximizar a experiência o visitante.
D3.4 Interação com animais silvestresInterações com animais silvestres livres, levando em conta impactos acumulativos, são nãoinvasivas e gerenciadas de forma responsável para evitar efeitos adversos nos animais e na
viabilidade e comportamento das populações na natureza.
D3.5 Bem-estar animal
Nenhuma espécie de animal silvestre é comprada, criada ou mantida em cativeiro, exceto
por pessoas autorizadas e adequadamente equipadas e para atividades apropriadamente
reguladas em concordância com leis locais e internacionais. Habitação, cuidados e
tratamento de todos os animais domésticos e silvestres atendem aos mais altos padrões debem-estar animal.
D3.6 Criação e comércio de animais silvestresEspécies de animais silvestres não são criadas, consumidas, exibidas, vendidas ou trocadas,exceto como parte de uma atividade regulada que garante que sua utilização seja sustentávele em acordo com leis locais e internacionais.

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