高齢期におけるスマホ活用の効果に関する実証研究

最終報告2024 年 4 月
調査研究委託：京都大学大学院工学研究科教授
公益財団法人 ニッセイ聖隷健康福祉財団

三浦 研

1. 【はじめに】

2000年の介護保険制度の創設以降、介護サービスの提供については一定の基盤が整えられた。これ
から求められているのは、介護の担い手不足の中で、個人に寄り添い、一人ひとりが日々の目標を持ち、人との関わり、自分にとっての生きがいを見出せるための支援のあり方といえる。
現在、多くの高齢者居住施設では、生活の楽しみ、やりがいを見つけられる機会や場を整えるべ
く、数多くの園内サークル活動を実施・支援している。しかし、スマートフォン（以下、スマホ）については、これまでは高齢者には馴染みが少なく、十分に活用されてこなかった。
しかし、スマホの多機能性や拡張性を考えると、高齢者居住施設に適した活用法を提示できれば、これからの時代に求められる、主体的な生活を支えるツールとなりえる。特に、身体機能が低下
し、移動が制限された場合でも、オンライン上の活動の場やコミュニケーション手段として活用
できれば、心身の健康やコミュニティの維持に有効だと考えらえる。
現在、高齢者居住施設では、慢性的なスタッフの人手不足もあり、高齢者のスマホに個別に対応
しにくいこと、また、スマホの導入には一定の利用料が発生することから、スマホを居住施設の入居者に提供して、その効果や課題を明らかにする実証的な調査研究は行われていない。しかし、これからの時代を考えると、高齢者居住施設において、スマホがスムーズに導入、活用できるのか、可能性や課題の検証が求められている。

2.【研究目的】
高齢者の居住環境における以上の現状を踏まえて、「高齢期におけるスマホ活用の効果に関する実証研究」では、スマホを奈良ニッセイエデンの園の入居者に貸与し、スマホを活用する講座に参加していただくことで、コミュニケーションの円滑化、情報収集の向上、緊急時活用、趣味や娯楽の提供、生活支援としての活用を促し、高齢期の生活の質を改善させる効果を検証するほか、有料老人ホーム等、高齢者の居住施設においてスマホを導入する際の課題を明らかにすることを通して、より豊かな高齢社会の創出への貢献を目的とする。
3.【研究概要】①講 座 名：「やさしいスマホの使い方講座（通称：スマホ講座）」②期
間：2022 年 4 月 ～2024 年 3 月（2 年間）で、全 46 回のスマホ講座を開催。
③会
場：奈良ニッセイエデンの園 集会室〒636-0071 奈良県北葛城郡河合町高塚台 1 丁目 8-1④参 加 費：無料⑤参 加 者：20 名（構成：男性 5 名、女性 15 名、平均 79.0 歳 2022 年 4 月時点）
スマホを持っていない方及びスマホを持っているものの不慣れな方を対象とした。参加者を募るため施設内で説明会を実施した結果、定員 20 名のところ講座の参加希望者数
は 49 名となったため、無作為抽出にて 20 名を決定。
⑥使用スマホ：タッチ ID ボタンが高齢者に分かりやすいこと、周囲に使用者が多いことから、
iPhoneSE（第二世代）を選定

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＜参加者募集のお知らせ＞＜事前説明会の様子（2022.1）＞

4.【2022,2023 年度の実施概要】
本プログラムは、基本 1 回 2 時間の講座とし、スマホに慣れていない当初期間（2022 年 4 月～5月）は 1 週間に 1 回の実施として、2022 年 5 月中旬以降は、おおむね 2 週間に 1 回のペースで実施した。
スマホの指導員はメイン指導者 1 名（京都大学大学院修士課程）＋サブ指導者 1 名（京都大学大学院博士課程）である。おおむね、1 度の講座に指導者学生が 2₋4 名参加したほか、（公財）ニッセイ
聖隷健康福祉財団本部及び園職員から 2₋3 名が補助者として加わり、参加者 20 名に対して、4₋6 名、2 / 24

多いときで 7 名が指導できる体制で取り組んだ。参加者は皆、知的好奇心が高く、ほとんど毎回 80100%の参加率であった。スマホ講座は当初 20 名で開始したが、2 年間の間にうち 3 名がご逝去され、1
名が体調不良によりご静養、1 名が講座の中止を希望されたため、最後まで講座に参加されたのは 15名であった。
2022 年度
スマホの初心者向けに初歩から操作方法を教え、最終的には一人で操作が実施できるように基本的操作方法から講座を開始した。具体的な実施内容は以下の通りである。
●基本操作の講座: スマホの電源の入れ方やアプリの開き方、画面のタッチ操作方法、指紋登録など、基本的な操作方法●通話・メッセージ機能の講座: 高齢者にとって最も重要な機能である通話やメッセージ機能の使い方。電話帳の登録方法やビデオ通話の方法●アプリのインストール・管理の講座: 高齢者向けの便利なアプリの紹介や、アプリのインスト
ール・削除方法●セキュリティ・プライバシーの講座: スマホを安全に使用するための基本的なセキュリティ対策や、プライバシー設定の方法●インターネット検索の講座: 検索エンジンを使った情報収集方法や、ニュースアプリで気になるニュースを調べる方法●ソーシャルメディアの講座: Facebook や LINE などのソーシャルメディアの使い方、高齢者が友人や家族とコミュニケーションを取る手段●カメラ・写真管理の講座: スマホのカメラ機能の使い方や、撮った写真の整理・共有方法●高齢者向けアプリ・機能の講座: 高齢者向けの健康管理アプリや薬の服用リマインダーアプ
リ、大きな文字や音声入力機能など
2022 年度の後半は、参加者の習熟度に差が見られるようになったことから、10 月からは各回の前半をベーシック（復習）、後半をアドバンス（応用）の 2 つの時間帯に分けて講座を進めた。しかし、参加者の皆さんが熱心で、ベーシックとアドバンスの両方に通して参加される方がほとんどであったた
め、12 月いっぱいで習熟度別の講座内容を中止した。
2023 年度
2022 年度の内容をふまえた応用編として、スマホを使用する具体的な状況を想定した実践的な講座内容とした。また、講座中に教え合いの時間を設け、参加者同士がお互いに情報交換できるような環境整備につとめた。具体的な実施内容は以下の通りである。
●画像・音声検索講座: Google 検索、Google レンズを活用した画像や音声による検索方法を学んだ。画像検索は検索キーワードを入力することなく、身の回りのものにスマホをかざすことで情報が得られるもので、屋内講座では外国語の翻訳、屋外講座では現地で見つけた植物の情報を調べる実践を行った。
●屋外講座: 8 名ずつの 2 グループに分けて実施した。施設に隣接する公園を目的地とし、GoogleMap の経路案内に沿って移動した。
●ネットショッピング講座: Amazon を用いたネットショッピングの手順と注意点を学んだ。参加者は実際に商品を選定し、注文から配送指定、商品到着までのプロセスを体験し、ネットショ
ッピングがどのように生活の役に立つか体験していただいた。特に人気があったのは、園芸用の土や石、洗剤といった重い商品や、お香やスポーツ用品、季節の便箋といった一般的な店舗
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では見つけづらいニッチな商品であった。
●コンビニでの印刷講座: スマホで作成した文章や撮影した写真をコンビニで印刷する方法を学んだ。講座では最寄りのコンビニで印刷する様子を撮影した動画を用いるとともに、その手順書を配布した。
●旅行を想定した講座: 2 泊 3 日ほどの小旅行を想定し、その下調べを GoogleMap で行う方法を学んだ。
●生成 AI 講座: 近年進化の目覚ましい生成 AI の一つ「ChatGPT」について、基本操作から日常生活での利用方法、会話のコツを共有した。中でも参加者の興味を惹いたのは、手元にある食材を活用した料理のレシピの生成、家族に向けた手紙の草案作り、社会問題解決に向けたディ
ベート、健康管理のアドバイスを聞くことであった。ChatGPT は Google 検索と比べ情報が古く、具体的なソースを基にした特定の知識を検索するのには不向きである一方で、高齢者にとっては親しみやすい対話型の UI（ユーザーインターフェース）は大きな長所であり、アイデア出しや会話相手として活用されていた。

＜2023 年度の講座の様子＞
5.【2022 年度,2023 年度の調査結果】
講座を実施するなかで、以下の調査を実施した。結果は以下の通りである。
1) 数字入力アプリの操作にみる習熟度調査の実施
スマホの画面タッチの習熟度を明らかにするため、「Touch the Number」アプリを利用した。数字を１から 25 まで順番にクリックして、その時間を競う数字選択ゲームアプリを自らインストールしてもらい、終了時間を計測。
測定時期：1 回目は 2022 年 4 月 27 日（講座 4 回目）、2 回目は 2022 年 7 月 5 日（講座 9 回目）、3 回目 2023 年 10 月 6 日（講座 36 回目）

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＜「Touch the Number」アプリの画面＞【調査結果】
1 回目の調査（2022 年 4 月）では「平均 30.6 秒」であったところが、2 回目（2022 年 7 月）には
「平均 27.5 秒」まで短縮、3 回目（2023 年 10 月）には「平均 26.2 秒」となった。3 回の調査すべてに参加した 14 名のうち 10 名の入力時間が短縮。最も入力スピードが向上したのは、83 歳の女性で98.7 秒の入力時間が 42.2 秒まで、半分以下に操作スピードが向上した。また、14 名の平均値でも約17％の入力スピードの改善がみられ、講座開始からのスマホの習熟度に大きな進捗がうかがえた。

＜スマホ操作速度の変遷＞
2) 数字選択ゲーム注視時の前頭葉の活性状況調査の実施
スマホ画面の注視（視覚）により脳活動が活性化される、という仮説のもとに、1）の数字入力アプ
リの画面を見ていただく場合と、単にスマホを持つだけの場合で、脳の前頭葉のどの部分が活性化す
るのかを調査した。
測定時期：2022 年 5 月 17 日、2022 年 5 月 31 日の 2 日にグループ分けにより測定調査を実施＜光トポグラフィ技術(NIRS)を用いて測定＞

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※ヘッドギアのような機器を装着し、微弱な近赤外光により大脳皮質部分を計測し、数値化、画像化する専門性の高い測定方法。
【調査結果】
前頭葉の No.8 と呼ばれる箇所が数字入力アプリの注視時に活性化していることが分かった。前頭葉の No.8 の部分は、注意・集中、動機付け、不快な情動の抑制の機能に関わる部位である。これらの結果から、スマホアプリを適切に使用することは高齢者の脳の健康に寄与し、生活の質（QOL）を維持する上で有益であることが示唆される。アプリの使用によって正中前頭部の活動が増加し、精神的な集中や過度の情動抑制の調整に役立つ可能性があると考えられる。
3) スマホの使用実態の調査（アンケート・ヒアリング）
スマホ講座の時間外におけるスマホの使用実態を明らかにするべく、アンケートと、その回答を基にしたヒアリングを実施した。

＜調査スケジュール＞①アンケートの概要
期間：2022 年 4 月 19 日～12 月 4 日（全 4 回）
目的：スマホ講座参加後の行動変化、コミュニケーションの変化に関するヒアリング、スマホの利用状況の把握
方法：アンケート用紙への記入②ヒアリングの概要
期間：2023 年 2 月 13 日、3 月 3 日、3 月 13 日、3 月 20 日、4 月 7 日。1 日 4 名ずつ。
目的：スマホ講座参加後の行動変化、コミュニケーションの変化に関するヒアリング、スマホの利用状況の把握
方法：面談による個別ヒアリング
ヒアリング時間：一人 35 分～45 分
結果、以下 6 つの内容について明らかになった。
1.

特によく使用されたアプリ
アプリ「スクリーンタイム」により、参加者が各アプリにどの程度の時間を費やしているのかを把握した。

6 / 24

＜スマホの「スクリーンタイム」画面及び「すべてのアクティビティ確認」画面＞
使用時間の多いアプリ上位 3 つに注目し集計した結果、最も使用されていたアプリは「Google 検索」「LINE」、次いで「写真」であった。最も多く使用されている方は、LINE を
週平均で 10 時間 42 分使用していた。
（人）
8

6

4

2

＜使用時間の多いアプリ Top3

2.

管理

健

康

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セー

メッ

電卓

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株

時
計
yo
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be
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ナン
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0

対象者 20 名＞

スマホを話題とした会話の増加
アンケートでスマホによって会話量が「増えた」と回答した人は 17 人中 10 名（約 6 割）であった。「変化がなかった」と回答した人は 17 人中 7 名（約 4 割）であった。

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変化がなかった（7名）
41.2%
増えた（17名）
58.8%＜質問：スマホによって会話量に変化はありましたか？＞・会話量が増加したと回答した人の意見「ポケモン GO をしていると公園で知人に会い情報共有をする。」「旅行ツアーや館内イベントの際にグループラインを作り打合せをする。」「娘に食事内容などを写真で送るようになった。」
・会話量に変化がなかったと回答した人の意見「元々たくさん使っているので、あまり変化はない。」「スマホを使っているが、話題にはしない。」
3.

スマホを持ち歩く機会の増加
2022 年 4 月、2022 年 9 月、2024 年 2 月の 3 つの時期において、「奈良ニッセイエデンの園
内（大食堂など）に出かける際に、携帯電話・スマホを持ち歩いているか」について回答を求め、その経時的な変化を分析した。
2022年4月

2022年9月

2024年2月

はい

4名（26.7%）

7名（63.6%）

10名（66.7%）

いいえ

11名（73.3%）

4名（36.4%）

5名（33.3%）＜質問：奈良ニッセイエデンの園内（大食堂など）に出かける際、携帯電話・スマホを持ち歩いているか＞結果、スマホを携帯する割合は次第に高まり、1 回目の調査時と比べ最終的には約 2.5 倍の割合で持ち歩いている結果となり、スマホを日常のさまざまなシーンに携帯して使用するようになったことがうかがえた。
4.

通話の際に用いる端末
2022 年 4 月と 2024 年 2 月において、通話をする際に、固定電話と携帯電話・スマホのどちらを多く使うか、について回答を求めた。
講座を開始した時点で、66.7％の方が固定電話よりも携帯電話・スマホを通話に利用していた。講座修了前の 2024 年 2 月では、73.3％に増加したが、もともと通話に携帯電話・スマホを利用する人が多かったため、増加はわずかであった。理由としては、スマホ上のコミュ
ニケーションは通話だけでなく、SMS（ショートメールサービス）や LINE といったチャット
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メッセージが特徴であるために、通話の手段には変化が生じなかったことが考えられる。

2022年4月

2024年2月

1割
20.0%
5割
6.7%
7割
6.7%

1割
13.3%
7割
13.3%
9割
66.7%

9割
73.3%

＜質問：携帯電話・スマホで通話する参加者の割合＞

5.

講座修了後における使用端末の変化
講座開始前にスマホを持っていた方は 20 名のうち 9 名（うち 1 名は「らくらくホン」で、その他の 8 名もスマホを活用できていないことが参加理由）で、講座修了時の参加者 15 名のうち 10 名の方が、本講座で使用したスマホまたは新たなスマホを購入（契約）された。講座
修了時に新しいスマホを購入（契約）されなかった 5 名の方のうち 4 名は、元からスマホを持っていた方だったため、スマホ講座を修了した全員が、講座修了後もスマホの利用を継続している。

＜使用端末の変化＞

9 / 24

6.

スマホの長所と短所
スマホの他によく用いられる情報端末として、パソコンとタブレットが挙げられる。それらと比較した際、一般的にスマホの長所・短所は以下の通りである。
長所① 持ち運びやすさ
パソコン・タブレットなど他の情報端末と比べ、小型・軽量で連続使用時間が長い。
長所② 即時性・非同期性のコミュニケーション
スマホの代表的な機能である、LINE に代表される SNS（ソーシャルネットワークサービス） によるコミュニケーションは、手紙、通話、電子メールと比べて独特な特徴を持っている。
SNS は長い文章を推敲し送信するというよりは寧ろ、短い文章を多数やりとりする。
やりとりは時系列順に表示され、会話のような形式が特徴である（即時性）。また、スタンプや画像を手軽に用いることができ、カジュアルなやり取りに適している。
さらに、通話による会話とは異なり、必ずしも相手と同じ時間を共有する必要がない（非同期性）。手紙や電子メールは形式的でフォーマルなやり取りに適している一方で、その送受信に時間を要し即時性に欠けることがある。通話はリアルタイムのコミュニケーションが可能であるが、画像やテキストの共有はできない。
長所③ 内蔵されたカメラやセンサー
各種センサー（水平、加速度）はスマホを携帯した間の活動量の測定や、方向の定位を可能にし、ヘルスケアや地図アプリに活用される。また、スマホと同程度の寸法や撮影性能をもったカメラは珍しくないが、それがインターネットに搭載されていることにより、画像を用いたコミュニケーションやゲームが可能となる。
また、これら 3 つの長所の相乗効果がスマホの利便性を高めている。一例として、軽量で持ち運びやすい端末に、高解像度のカメラが内蔵され、そのデータを他の端末に移行する必要がなく誰かに送信できる体験が挙げられる。講座参加者から聞かれたコ
メント「これまで友人に写真を共有しようと思った時、デジタルカメラで撮った写真
を SD カードに入れ、パソコンに保存し、メールで送信する必要があった。」のように、スマホの端末一つでさまざまな作業が完結することが評価されていた。
一方で、スマホの短所は以下の 3 点にあると考えられる。
短所①画面が小さいこと
スマホはパソコンと異なり、タッチスクリーンによって閲覧と操作を行う。これは、文字を大きく表示する設定とすると画面上に表示できる文字情報数が少なくなり閲覧性が低下する一方で、文字を小さく表示する設定とすると操作性が低下するトレード
オフな性質を持っている。スマホはタブレットより画面が小さいために、文字サイズ
設定はより難しい。実際にスマホ講座において、個々人の要望に沿って適切な文字サ
イズを模索したが、閲覧性と操作性の両立が難しかった。
短所②タッチ操作がしづらいこと
講座中、参加者から「タッチが操作しづらい」「押している箇所と別の場所を押してしまう」「指紋認証が反応しない」との声が多数寄せられた。操作している様子を確認し、その操作方法に誤りがないこと、端末の挙動に不良がないことを確認した上で、講座担当者が当該端末を指やタッチペンを用いて操作すると問題なく動作することが大半であったため、誤作動の原因は定かではない。
短所③独自のユーザーインターフェースが馴染みづらい
アプリは直近で操作した画面から再開する仕様となっているため、アプリを開いた際の状況に応じて前の画面に戻る必要がある。講座では「同じアプリを開いても、いつも違う画面が開く」との声があり、この仕様が影響している可能性がある。
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今回講座の参加者の中で、特にスマホの使用量の多い方は、この長所が活き、短所が大きく影響しなかった方であった。一方で、スマホの使用量が少ない方は以下のように考察された。
・外出機会が少なく既にスマホやパソコンといった他の情報端末を持っている場合→長所①持ち運びやすさ が活きにくい。
・オンライン上での連絡相手が少ない場合→長所②即時性・非同期性のコミュニケーション が活きにくい。
・スマホで何ができるのかわからない場合→長所③内蔵されたカメラやセンサー が活きにくい。
以上のように長所が発揮されない場合、特にスマホの短所（画面の小ささ、操作のしづらさ）のみが目立ち、スマホの使用に結びつきづらいことがわかった。
この知見を基に、本講座の 2 年目に実施した工夫は以下の通りであった。
工夫① 持ち運びやすさ を活かすための工夫 →「屋外講座」
本講座の参加者の多くは、検索とはパソコンを使い屋内で行うものという認識が根強い。このため、スマホの特長である「外出先でも持ち運びながら検索できる便利さ」を体験していただくために、実際に屋外で GoogleMap を使って経路検索し、それに沿って目的地まで向かう「屋外講座」を実施した。
工夫② 即時性・非同期性のコミュニケーションを活かすための工夫→「SNS の活用促進」
LINE やショートメッセージをはじめとした SNS の特徴は、その形式の手軽さにある。
スタンプや動画共有など親しみやすい機能が豊富で、インフォーマルで迅速なやり取りに適している。これは常時インターネットに接続され、更新頻度の高いスマホの台頭とともに発達してきたものである。
これに対し、従来の手紙や E メールによるコミュニケーションはより正式で詳細な内容を伝えるためのツールとして使われることが多く、一度のやり取りで完結することが一般的である。スマホによるコミュニケーションの特長である、頻度が高く、気軽なコミュニ
ケーションの魅力を感じていただくために、本講座では公式質問 LINE アカウント「三浦研究室の質問箱」を開設したほか、友人登録方法の講習に力を入れたことに加え、スマホ
講座参加者同士の個人ライン、グループラインの活発化、スタンプの活用のための働きかけを行った。
工夫③ 内蔵されたカメラやセンサーを活かすための工夫 →「ヘルスケア、画像検索」
iPhone に標準搭載されているアプリケーションとして「ヘルスケア」がある。これは端末内に内蔵された加速度センサー、ジャイロスコープ、GPS を使用して歩数、移動距
離、走行ルートを追跡することで、自身の健康状態や運動量を把握することができる。本
講座ではこれらの機能を生活の中で活用する方法を紹介するとともに、定期的に講座内で確認する時間を設けることで習慣化することを目指した。
Google レンズは画像認識技術を利用したアプリケーションで、スマホのカメラで撮影した画像や保存された写真から情報を抽出できる。屋外講座で見つけた植物の詳細情報の検索、テキストの翻訳機能を用いた外国語メニューの翻訳など、スマホが日常生活での便
利なツールとして定着することを意識し講座を行った。

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4) スマホ各機能に対する満足度の調査（アンケート）「1.特によく使用されたアプリ」の調査により、使用が確認された各アプリの機能に注目した結果、その機能は以下の 9 つに分類された。
・情報収集（例：Google 検索）
・写真動画撮影 （例：写真、カメラ）
・学び（例：ニュースアプリ）
・コミュニケーション（例：LINE、SMS）
・趣味遊び（例：YouTube、Abema）
・健康管理（例：ヘルスケア）
・目覚まし等（例：時計、メモ）
・外出（例：GoogleMap）
・ショッピング （例：Amazon）＜スマホの 9 つの機能＞

上記 9 つの機能によって満足度が向上したかの質問に（ とても当てはまる , 当てはまる , やや当てはまる , わずかに当てはまる , 変化なし ）の 5 段階でアンケートに回答いただき、それぞれ 1~5 点で評価し、「満足度」の数値を求めた。

＜アンケートでの質問項目＞
満足度の高い順番に、どのような点が評価されたのか、「利便性」「楽しさ」「選択肢・可能性」「量的増加」の特徴を考察する。
1 位 情報収集（満足度 4.6）

例：Google 検索

情報収集

便利になった満足度が向上した

楽しくなった

増えた

選択肢・可能性が広がった

9 つの機能の中で、満足度が最も高かったのがスマホによる「情報収集」であった。
特に利便性・可能性が高まった点が高く評価され、「量的増加」、「選択肢・可能性」が高い評
価を得ていた。一方で、「楽しさ」については、必ずしも高い評価ではなかった。

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2 位 写真動画撮影（満足度 4.4）

例：写真

全体的に高い評価であるが、「量的増加」よりも、「選択肢・可能性」「楽しさ」の評価が高い。写真撮影の機会は必ずしも増えていないが、携帯しているので、撮影チャンスを逃さずに気軽に撮影できること、また、手軽に撮影できる楽しさが質的に評価されている。
3 位 趣味遊び（満足度 4.2）

例：YouTube

趣味遊び

便利になった満足度が向上した

楽しくなった

増えた

選択肢・可能性が広がった「量的増加」よりも、「利便性」や「選択肢・可能性」「楽しさ」がいずれもバランスよく高く評価された。人によっては、スマホによるゲームに多くの時間を割く人もいたが、全体でみ
ると、時間的な増加よりも、手軽さ、楽しさ、可能性が評価されている。
4 位 学び（満足度 4.1）

例：スマートニュース

実態として、量的な増加よりも、学びが、便利になり、かつ、可能性が広がったことが評価されている。スマホ講座の参加者の学習意欲・知的好奇心の高さがうかがえる結果となった。
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5 位 コミュニケーション（満足度 4.0）

例：LINE「楽しさ」「選択肢・可能性」「量的増加」が評価されていた。その一方で、コミュニケーシ
ョンについては、満足度は 5 位に留まり、予想より高くなかった。これは、回答者の間で差が大きく、スマホを介したコミュニケーションの対象者の有無に起因していると考えられる。

6 位 外出（満足度 3.8）

例：GoogleMap「利便性」「楽しさ」「選択肢・可能性」が高い評価を得ていた。外出機会の増加よりもむし
ろ、外出の可能性の広がりが高く評価された。

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7 位 目覚まし等（目覚まし、タイマー、メモ、予定管理）（満足度 3.7）

例：時計

生活利便機能については、「量的増加」以上に、可能性に対する評価が高かった。目覚まし等の生活利便機能は、他の項目と比較して「楽しさ」に繋がりにくいことがこの調査結果に現れている。
7 位 健康管理（満足度 3.7）

例：ヘルスケア

健康管理

便利になった満足度が向上した

楽しくなった

増えた

選択肢・可能性が広がった

他の項目の中で低い評価であったが、ウォーキングの際など健康管理への活用が定着している方は高く評価しており、個人差の大きい結果となった。

9 位 ショッピング（満足度 3.1）

例：Amazon

ショッピングは 9 項目の中で最も満足度が低い評価となった。これは、参加者の多くが、スマホにクレジットカードなどの情報漏洩やネット詐欺を不安に考え、日常的には利用されていないためだと考えられる。こうした不安に配慮して、講座内で実施したネットショッピングは、

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クレジット決済ではなく、Amazon のギフトカードを配布して、その範囲でのネットショッピン
グに留めた。こうした経緯もあり、利便性や可能性に対する評価は高かったが、講座以降、スマホを用いたショッピングの回数の増加は示唆されなかった。
なお、9 つの機能に関する自由記入を見ると、「利便性」「楽しさ」「選択肢・可能性」「量的増加」について、以下のようなコメントがみられた。
・便利になった（質の向上）
・レシピの検索などをする。
・固定電話より音が聞こえやすい。
・疲れない体勢で通話できる。
（部屋備え付けの電話は壁付なので、立って通話する必要がある。）
・旅行ツアーや館内イベントに行くときに、グループラインを作っている。
・LINE は話し言葉で書けるから良い。拝啓など割愛できるからいい。切手代がかからない。
・楽しくなった（質の向上）
・YouTube で趣味の動画を見る。ハンドメイドチャンネル。
・機会が増えた（量の向上）
・35 時間/週（外出が増えた）
・LINE で会話量が増えた。
・ポケモン GO：ゲームのアイテムが手に入るよう朝の散歩ルートを変えた。1h 散歩。
・選択肢や可能性が広がった（可能性の広がり）
・ポケモン GO をしに公園に行くと、エデンの人とばったり会う。
・中国人とスカイプで、 昼は学校で wi-fi に繋ぐ。
・友人とグループラインで近隣の病院の良し悪しの情報交換をしている。不安が解消された。
・Facebook や LINE で学生時代からの友人に再会した。
・Google 検索（鳥の名前、洋楽の名前）
・部屋にテレビはない。 TVer を見るようになった。
以上を総合すると、9 つの機能に対する参加者の評価は、以下のように整理できる。
①「選択肢・可能性の広がり」が特に評価されたもの：情報収集、写真動画撮影、学び、外出、ショッピング
②「質の向上」が特に評価されたもの：コミュニケーション、趣味遊び③「量の増加」が特に評価されたもの：目覚まし等、健康管理「量の増加」「質の向上」は明確な評価であるが、必ずしも実態として量や質が高まらなくとも、
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「選択肢・可能性が広がり」を感じられることによって、活動への満足度が高まるといえる。

実際に本講座では「我々は今スマホをあまり使用していませんが、今後どこかに面白い内容が出てくるのではないかと期待して通っています。」と聞かれたように、スマホの使用時間の増加よりも、スマホの可能性を知る価値を感じて、講座に参加した人が少なくなかった。特に身体的な制約がある高齢期において、たとえ活動ができなくても選択肢や可能性の提示によって活動への満足度が高まるという事実はスマホを含む高齢期のＩＣＴ利用の効果に対する重要な視点といえる。

5) スマホが高齢期の生活の質（QOL）に及ぼす調査（ヒアリング）
講座を開始しておおむね 2 年が経過し、スマホの生活の質に関するヒアリング調査を実施した。具
体的には、各種講座を受講してスマホを活用いただくことで「コミュニケーション」「活動性」「QOL」にどのような影響があるのか明らかにした。設問は下図の 18 項目についてである。
以下、ヒアリングの概要について記載する。
期間：2023 年 2 月 13 日～4 月 7 日
目的：スマホ講座参加後の行動変化、コミュニケーションの変化に関するヒアリング、スマホの利用状況の把握方法：面談による個別ヒアリング

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ヒアリング時間：一人 35 分～45 分
問： スマ ホ講座前と 比べて 下記のよ う な 機会等に変化はあり ま し たか？
ポジ テ ィ ブ

ネガテ ィ ブ

日常生活における 楽し み
家族以外の人と 話す機会
気持ち が明る く な る 機会
幸せを 感じ る 機会
社会的サポート の受領・ 提供
グループ 活動への参加
エ デン の部屋から の外出
エ デン の建物から の外出
生き がいを 感じ る 機会
声を 出し て 笑う 機会
誰かと 食事を と る 機会
身体を 動かす機会
歩く 機会
家族と 話す機会
規則正し い食事
ネガテ ィ ブポジ テ ィ ブ

転倒に対する 不安
睡眠
煩わし い人間関係＜スマホによる生活への変化＞
結果、総じてネガティブな評価が少なく、全般的にスマホによりポジティブな変化が確認できた。
「話す機会」はコミュニケーションの量が増加しただけでなく、家族やエデン内といった日々の生
活圏に留まらない多様な広がりがあった。「中学校時代の友人に LINE で再会した」「友人の友人と親しくなった」など、時間的・空間的隔たりを越えた交流が見られた。
「社会的サポートの受領・提供」については、本講座は端末の貸与と継続的に 2 年間開催される伴走型の講座形式が特徴で、「新しいこと（スマホ）に挑戦する不安がなくなった」など、継続的なサポート体制が高く評価されていた。講座後半には LINE の使用方法やゲームの攻略において、スマホの習熟度が高い参加者が自主的にサポートする側に周り、主に講座外の時間において他の参加者を牽引していた。
「外出機会、身体を動かす機会、歩く機会」はゲーム（ある特定の場所で発生するイベント）によって増えた他に、「一週間に一回ほど歩数・対称性を見ている」など、ヘルスケアをモチベーションとしている声が聞かれた。
「誰かと食事をとる機会」はスマホ講座開始前から多かったためか、スマホの習熟とは因果関係が薄かった。
ネガティブな評価傾向が見られた「転倒に対する不安、睡眠」は前述の通り、外出機会や身体を動かす機会が増えたこと、あるいは全体的にスマホ使用量が増えたといった、ポジティブな変化に追従して微増したものと考えられる。

結論と提言「高齢期におけるスマホ活用の効果に関する実証研究」では、「奈良ニッセイエデンの園」にお住
まいの高齢者 20 名（平均 79 歳、講座開始時点）に、2 年間スマホを貸与したうえで、スマホ講座に参
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加していただき、高齢になってもスマホを活用できるようになるか、可能性を模索すること、また、実際に高齢期の「生活の質（QOL）」の改善に寄与するのか、効果検証を行うこと、さらに、高齢者居住施設において、スマホ使用上の障壁や課題を明らかにすることを通して、より豊かな高齢社会への貢献を目指して取り組んだ。その成果は、以下のようにまとめられる。
１）スマホ利用の可能性と持続性
最大の成果は、高齢になってもスマホを活用できることを 2 年間のスマホ講座で実証できた点である。2 年間のスマホ講座では、1 名以外の方が、最後まで講座をたいへん熱心に継続されたこと、さらに、2 年の実証研究の終了時に、研究事業で貸与したスマホを返却いただいた後も、1 名を除き、スマホを個人契約する形で、スマホの継続使用を選択された点である（なお、実証研究終了時点でスマホの使用を選択されなかった 1 名は、体調が悪く、シルバーカーを使用するようになり、片手が塞がる
ため、両手操作が必要なスマホを使用しにくいことが、講座修了後にスマホの利用を継続されなかった理由で、元気になれば改めてスマホを持ちたいと希望されている方）。高齢者居住施設に入居されている 80 歳近い高齢者のグループに、施設運営側が新規にスマホの使用を働きかけるのは、私自身、いろいろな高齢者居住施設を訪問した経験があるが今まで見たことがない。もちろん、個人的にスマホを使う入居者はいると思うが、このように高齢者のグループでスマホ講座に挑戦し、2 年の活動を無事終え、参加者の多くがスマホユーザーとして定着した事実は、わが国の高齢者居住施設の歴史を刻む取り組みになったと考える。
参加者は要介護認定を受けていない78名の希望者から抽選で選ばれた講座開始時点の平均年齢が79歳の方々である。講座期間中に3名がご病気でご逝去され、1名が講座を辞退されたほか、全員が2年間の講座に継続して参加できた点は注目に値する。老いても新しいことに挑戦し、慣れ、使いこなせることを確認できた。
２）高齢期の「生活の質（QOL）」の向上に寄与すると判断できる研究結果が多角的に得られた点である。本報告書に記載しているとおり、
・「数字選択ゲーム」の時間計測の結果、タッチパネルの操作スピードが、講座初期の 3 か月で 1 割程度、改善した・「スマホによって会話が増えた」と約 60％の方が回答
・園内の移動の際、「スマホ」を持ち歩く参加者が倍増（26.7％⇒66.7％）
・半数以上の参加者がスマホ講座前にくらべて、「日常生活における楽しみ」「気持ちが明るくなる機会」「社会的サポートの受領・提供」「家族以外の人と話す機会」「グループ活動への参加」「体を動かす機会」が“増えた”“どちらかといえば増えた”と回答
・半数弱の参加者がスマホ講座前にくらべて、「エデンの部屋からの外出」「エデンの建物からの外出」「いきがいを感じる機会」「歩く機会」が“増えた”“どちらかといえば増えた”と回答などの効果が把握できた。スマホは高齢者の方の「生活の質（QOL）」の改善に寄与しうることを確認できた。
３）高齢者特有の課題の把握
第３の成果は、若い人が意識しない、高齢者居住施設で留意すべきスマホ使用の課題を把握した点である。
実証研究の実施が、コロナ禍に重なっていたことから、エデンの園から敷地外への外出を控えていた方が多い。若い人がスマホを持ち歩くのは当たり前だが、コロナ禍で外出が制限された時期に重なったため、参加者の皆さんがスマホを持ち歩く機会が限られた。持ち歩かないのであれば、わざわ
ざ、画面の小さなスマホを使うよりも、パソコンやタブレット端末を使用したほうが文字が大きく操作がしやすい。スマホを使いにくいと評価する方は、日頃、スマホを持ち歩かない方が多くいたことから、「ＧＰＳ機能を使用して、自分がどこにいるか把握できる」「気軽に写真が撮影できる」などの機能は、持ち歩いてこそ発揮できる特徴といえる。言い換えると、持ち歩いて使用できる場合に、
特にスマホの有効性を感じやすいといえる。
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また、LINEなどの気軽なコミュニケーション機能は、「孫とテレビ電話できた」「古くからの遠方の友人に何十年ぶりにつながった」など、親族や友人に恵まれた方には特に喜ばれたが、一方で、高齢になると、友人知人も他界して、つながりが少なくなり、使う機会が限られる、という意見も聞かれた。
以上から、身に着けて外出できる期間、家族や知人とのつながりが得られる期間が、特にスマホの有効性を確認しやすいといえる。言い換えると、高齢者の方のスマホは、歩けなくなり、友人や知人が他界された時期にマスターしようとしても、なかなか有効性を実感しにくく、習熟が難しいといえるのではないか。元気なうちに、スマホやタブレットに慣れておくことが、豊かに高齢期を暮らす備えになるといえる。
その他、講座を通して、高齢者特有のスマホ使用の課題として、インターネットなどで指摘されている、「目が悪い方が多くいるため、画面の小さなスマホが見にくいこと」「指先が乾燥しやすいた
め、タッチパネルの操作がしくにいこと」「指先の動きがスムーズでないため、間違った箇所を触り、誤作動を招くこと」「タッチパネルの押し込み具合が分かりにくい」などの課題が把握された。
その一方で、「一般的な電話機よりも、音量を上げやすく、聞き取りやすい」という肯定的意見も聞かれた。
４）機能ごとの評価と満足度
第 4 の成果は、スマホの活用方法のなかで、高齢者が満足する機能とその特徴が把握できた点である。今回、参加者が 20 名弱と少ないため、早急な一般化はできないが、5 段階評価の結果、評価の高い順番に、4.6 点「情報収集」、4.4 点「写真動画撮影」、4.2 点「趣味遊び」、4.1 点「学び」、4.0
点「コミュニケーション」、3.8 点「外出」、3.7 点「目覚まし等」、3.7 点「健康管理」、3.1 点「ショッピング」という結果であった。5 段階評価の 4 点以上を得た機能は、「情報収集」「写真動画撮影」「趣味遊び」「学び」「コミュニケーション」であった。相対的に評価が必ずしも高くはなかった「健康管理」は、人によっては、机等に置きっぱなしの時間が多いため、歩数等を正確に記録していないこと、AppleWatch などを試せていないことなどがその要因として考えらえる。移動しにくくなり、世界が狭くなる高齢期だからこそ、物理的距離に縛られない、つながり、情報、体験の得られるスマホの有効性が満足をもたらすといえる。
また、満足の中身を、「利便性」「楽しさ」「選択肢・可能性」「（実行の）量的増加」という 4
項目に満足度を分け、評価傾向の特徴を把握した。その結果、使用していない機能でも、機能の潜在的な価値を「選択肢・可能性」として評価される実態がみられた。「ショッピング」は、クレジット
カードなどの個人情報漏洩に不安を感じられる方が多くいたため、スマホ講座のなかで、「ショッピング」はほとんど時間を割けていないことがその理由と考えられるが、それらの点を改善できれば、さらに高い評価が得られた可能性があるのではないか。
以上、スマートフォンは、高齢者が主体的に生活の質（QOL）を維持するための重要なデバイスである。今後、これらのデバイスの効果的な導入と活用が、居住施設の魅力を高める要素となるだろう。
本実証研究により、外出が可能で家族や友人が健康である間に操作に慣れておくことが重要であることが明らかになった。これにより、終末期に居室内に制限された場合でも、物理的な距離に縛られずにつながりを保つことが可能であり、高齢期には、このような ICT デバイスによる生活の拡張が一層重要になるといえる。2 年間の学びが参加者のこれからの暮らしに新しい選択肢や可能性をつくるきっ
かけになれば幸いである。

なお、スマホ講座の実施は、京都大学の大学院生をはじめとする研究室メンバーの協力が不可欠でした。また、ニッセイ聖隷健康福祉財団様による、各回の講座や外出、ショッピングイベントの丁寧なサポートがあったからこそ、2年間、講座を円滑に進行できました。関係者の皆様に心から感謝を申し上げます。

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参考資料 1_講座参加者のコメント
2023 年 12 月に実施したアンケートにて、スマホ講座の良かった点・要改善点について自由記述の形式
でご回答いただいた。
スマホ講座の良かった点「外出することが多くなり、毎日の歩数が断然多くなった。」「皆に早く歩くようになったねと言われる。（ポケモン GO）」
「エデン内に親しい知り合いが何人もできた。」「高校の時の友人と LINE と繋がることができた。」「ハガキ代を節約できた。」「講座に参加できて感謝している。なぜならば私自身、日進月歩していると自覚しているからです。」「スマホを使っていい場合、使ってはいけない場合が理解できた。」「スマホ講座をきっかけに、諸々のことを調べる意欲が湧きました。」「個々人の関心事が異なる、それぞれ異なるテーマに夢中になれたことがいいと思う。皆が同じ方向に進む必要はない。」「今まで知らなかったこと、できなかったことを広く学ぶことができ、楽しみ、役立つことが増えた。長い期間を気長にご指導くださいまして心から感謝しています。受講できて幸せでした。高齢者の世界が広がりました。」
スマホ講座の要改善点「特になし（現在の形がありがたい）」 7 名「至れり尽くせりで、何も要求はございません。逆に先生方の勉強の時間を割いて奈良まで来てくだ
さり、とても感謝しています。」「一番最初に、この講座の目的をもう少し詳しくお話しして欲しかったです。」「先生方の名前を白板に書いて欲しかった。（耳が頼りなく、名前を一部聞き間違っていた。）」「一人一人を大切にするあまり、的外れの質問の方に引きずられ、待ち時間が多かった気がする。」「仲間の顔を見ながら学べるよう、座席のあり方を一歩進めてほしい。」「スマホ知識の差があるので、3 クラス程度に分ければ良いのではと考えます。」

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参考資料 2_スマホ講座実施スケジュール

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