Criteri del GSTC per
Destinazioni
Versione 2.0
6 Dicembre 2019con

Indicatori di Risultato e Obiettivi di Sviluppo
Sostenibile (SDGs)

Supportato e avallato dal Gruppo di Lavoro per gli Standard Internazionali del GSTC International e
formalmente adottato dal Consiglio Direttivo del GSTC come prima revisione dei Criteri del GSTC perle Destinazioni secondo i termini del GSTC Bylaws© The Global Sustainable Tourism Council, 2019, All Rights Reserved

The Global Sustainable Tourism Council
PO Box 96503 - #51887
Washington, DC 20090 USA
info@gstcouncil.org
www.gstcouncil.org

1

www.gstcouncil.org

Preambolo
I Criteri del Global Sustainable Tourism Council (GSTC) sono stati creati con l’intento di fornire una
conoscenza comune del turismo sostenibile. I Criteri del GSTC per Destinazioni – riconosciuti
informalmente come “GSTC-D” -- sono il minimo che ogni destinazione turistica dovrebbe aspirare a
raggiungere. Questi sono organizzati secondo quattro tematiche principali: gestione sostenibile; impattosocio-economico; impatto culturale; e impatto ambientale. Questi sono applicabili a tutto il settore
turistico.
I Criteri del GSTC sono stati sviluppati e rivisti con l’ambizione di aderire al Codice Standard dell’Alleanza
ISEAL, l’ente adibito a fornire linee guida sulle norme internazionali per gli standard di sviluppo dellasostenibilità in tutti i settori. La più recente revisione del GSTC-D è avvenuta nel 2019 ed è stata fondata
su due fasi di consulenza con i portatori di interesse. Informazioni sullo sviluppo dei criteri e piani perrevisioni future sono disponibili su www.gstcouncil.org.
A cosa servono i Criteri?
Alcuni degli utilizzi dei Criteri per le Destinazioni dei GSTC includono i seguenti:• servire come base per certificazioni di sostenibilità• servire come linee guida per destinazioni che desiderano diventare più sostenibili• aiutare i consumatori ad identificare destinazioni rappresentative di un turismo sostenibile• servire come comune denominatore per i mezzi di informazione per riconoscere tali destinazioni e
informare il pubblico sulla loro sostenibilità• aiutare programmi di certificazione e altri programmi volontari a livello locale ad assicurare che i loro
livelli siano in linea con un riferimento base ampiamente riconosciuto• offrire a programmi privati, governativi e non governativi un punto di partenza per sviluppare requisiti
di turismo sostenibile• servire come linea guida per enti educativi e di formazione, ad esempio scuole di turismo e università• mostrare un modello di comportamento che ispiri l’azione degli altri
I Criteri indicano quello che dovrebbe essere fatto, non come farlo o se il risultato è stato raggiunto. A
questo scopo sono adibiti gli indicatori di risultato, materiali formativi associati, e accesso agli strumenti
di implementazione, ciascuno dei quali è indispensabile a completamento dei Criteri GSTC.
A chi sono rivolti i Criteri?
I Criteri GSTC-D sono stati studiati per le Destinazioni 1. I Criteri non fanno riferimenti ad un unico ente ma
piuttosto ad una località nominata che può essere identificata in maniera univoca. I Criteri richiedono
semplicemente che la condizione descritta faccia riferimento a quella destinazione, a prescindere
dall’ente incaricato oppure chi è tenuto ad accertarne l’implementazione.
La portata del GSTC-D è ampia e i Criteri possono essere applicati ad una vasta gamma di destinazioni.
Queste possono essere in qualsiasi parte del mondo e di qualsiasi tipo (es. urbane, rurali, montagna, costa1

Una destinazione è stata definita dall'Organizzazione Mondiale del Turismo (UNWTO) come: “Uno spazio fisico con o senzaconfini amministrativi e / o analitici in cui un visitatore può trascorrere una notte. È il cluster (co-location) di prodotti e servizi e
di attività ed esperienze lungo la catena del valore del turismo e un'unità base di analisi del turismo. Una destinazione
comprende vari stakeholder e può creare reti per formare destinazioni più grandi ”

2

www.gstcouncil.org

e miste). I Criteri possono fare riferimento a ampie destinazioni (es. grandi città e regioni) o alle piccole(es. i parchi nazionali, gruppi di comunità locali, etc.).
Sebbene i GSTC-D facciano riferimento al luogo, non ad un ente, molti dei criteri possono ad ogni modo
essere presi in carico e messi in pratica da un’organizzazione di gestione della destinazione (DMO) che sia
responsabile di un approccio coordinato al turismo sostenibile internamente alla destinazione stessa.
L’esistenza di tale organizzazione è un requisito indispensabile del GSTC-D come stabilito nel Criterio A1.
Va inoltre evidenziato che tale organizzazione non è necessariamente un’autorità locale o un ente delsettore pubblico e necessita del coinvolgimento di entrambi i settori, pubblico e privato.
Alcuni dei criteri si riferiscono alle imprese. Questi possono essere attività commerciali individuali mapossono anche rappresentare altre forme di servizi, attività ed iniziative. Per esempio possono includere
musei, festival, palazzi pubblici e monumenti, non solo attività commerciali come hotel e attrazioni
turistiche a pagamento.
Indicatori di Risultato e SDGs
Gli indicatori di risultato presentati qui sono stati studiati per dare delle linee guida nell’osservanza dei
Criteri. Non sono intesi come la serie definitiva o completa ma servono come riferimento per uncampionario sostanziale per gli utenti del GSTC C-D nello sviluppo della loro propria serie di indicatori. Gli
indicatori di prestazione essenzialmente forniscono un suggerimento per una lista di circostanza, fattori,
evidenze e azioni che dovrebbero essere visibili in una destinazione che si impegna ad osservare questi
criteri.
L’applicazione dei Criteri aiuterà una destinazione a contribuire al raggiungimento dell’Agenda 2030 perlo Sviluppo Sostenibile e dei 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs). Per ciascun criterio sono stati
individuati uno o più dei 17 SDGs, ai quali fa riferimento.
Lingue e Traduzioni
L’inglese è la lingua ufficiale dei Criteri del GSTC e dell’organizzazione.
Le traduzioni in altre lingue che sono disponibili sul sito del GSTC o altrove sono intese a scopi formativi
e per diffondere conoscenza, non viene quindi data l’autorizzazione per utilizzi in programmi tecnici,
inclusi quelli di certificazione e accreditamento, fatta eccezione per i casi in cui viene stipulato un accordo
formale tra il GSTC o il suo ente ufficiale di accreditamento e il proprietario dello standard o dell’ente dicertificazione. Qualora venisse utilizzata qualsiasi versione che non sia quella inglese, in caso di dubbi
riguardo il significato e l’interpretazione dei Criteri ci si deve ricondurre alla versione originale in inglese
dei Criteri.
Periodo di Transizione
Il periodo di transizione per la sostituzione dei Criteri per le destinazioni del GSTC v1.0 al v2.0 sono basati
sulle tempistiche seguenti:• Per scopi di impostazione delle politiche, di formazione e qualsiasi altro scopo non legato allecertificazioni, la v2.0 ha effetto immediato.
• Proprietari di norme GSTC già riconosciuti per destinazioni e comunità hanno un periodo di due anni
per adeguarsi alle nuove norme v2.0, fino al 31 Dicembre 2021. I proprietari che desiderano possono
adattarsi alle nuove norme prima di questa data, ma sono tenuti a farlo al più tardi il 30 Giugno 2021,
in modo da concedere sufficiente tempo per gli aggiustamenti necessari al GSTC per la revisionedell’ottemperanza di questi cambiamenti.
• Gli enti di certificazione che sono stati accreditati per certificare le destinazioni secondo i Criteri del
GSTC v1.0 devono integrare per intero la v2.0 corretta all’interno del sistema di certificazione contraccia dell’applicazione passata entro il 31 Dicembre 2021. Il mantenimento normale del loro stato

3

www.gstcouncil.org

accreditato non deve essere ritardato durante il periodo di transizione. I nuovi candidati perl’Accreditamento dopo il Dicembre 2019 devono assicurarsi di utilizzare il GSTC-D v2.0, o una norma
riconosciuta dal GSTC che sia equivalente al v2.0, prima di fare domanda per l’Accreditamento.
Revisioni ai criteri GSTCQuesta versione (v2.0) è stata formalmente adottata dal Consiglio Direttivo come la versione definitiva
dei Criteri GSTC (GSTC-D), a partire dal 6 Dicembre 2019.
Questa versione dei Criteri del GSTC per le Destinazioni (v2.0) è la 1a revisione dal rilascio formale delDicembre 2013.
GSTC condurrà revisioni periodiche di non meno di 5 anni prima della prima versione, al fine dideterminare se la versione corrente resta rilevante o qualora sia necessario avviare un processo direvisione formale. La revisione successiva avrà luogo probabilmente nel Dicembre 2024. Il GSTC accoglie
commenti ai Criteri in qualsiasi momento attraverso la sezione Criteri del sito www.gstcouncil.org. Nelcaso in cui questi commenti dovessero provare la necessità di una revisione antecedente a Dicembre
2024, il GSTC può condurre una correzione in una data precedente.
La struttura dei Criteri
I Criteri si dividono in quattro sezioni, ciascuna delle quali con due o tre sotto-sezioni, come mostrato
sotto. L’ordine delle sezioni e delle sottosezioni non indica in alcun modo l’ordine di rilevanza delle stesse.
SEZIONE A: Gestione Sostenibile

SEZIONE C: Sostenibilità culturale

A(a) Struttura e quadro di gestione

C(a) Proteggere il patrimonio culturale

A(b) Coinvolgimento delle parti interessate

C(b) Visitare siti culturali

A(c) Gestione dello stress e delcambiamento
SEZIONE B: Sostenibilità Socio-economica

SEZIONE D: Sostenibilità ambientale

B(a) Erogare benefici economici locali

D(a) Conservare il patrimonio ambientale

B(b) Benessere e impatto socialeD(b) Gestione delle risorse
D(c) Gestione dei rifiuti e delle emissioni

4

www.gstcouncil.org

GSTC CRITERI DI DESTINAZIONE v2.0
Indicatore

Criterio
SEZIONE A: Gestione Sostenibile
A(a) Struttura e quadro di gestione
A1 Responsabilità di gestione della
Destinazione
La Destinazione ha una effettiva
organizzazione, un dipartimento, un gruppo o
una commissione responsabile per unapproccio coordinato al turismo sostenibile,con il coinvolgimento del settore privato,
pubblico e della società civile. Questo gruppo
ha definito le responsabilità, la visione e lepotenziali capacità per la gestione delle
problematiche socio-economiche, culturali eambientali. Il gruppo ha un adeguato fondo
finanziario, lavora con una serie di enti perl’erogazione della gestione della destinazione,
ha disponibilità di sufficienti risorse (incluso
persone con esperienza nella sostenibilità) esegue i principi di sostenibilità e trasparenza
nelle proprie operazioni e transazioni.

a. Evidenza documentata che mostri la rilevanzadella composizione e delle responsabilità delgruppo.
b. Un piano finanziario e un budget che mostrino leattuali e le future fonti di supporto finanziario.
c. Evidenza di una rete di coinvolgimento di altri
enti.
d. Registro di impiegati permanenti e a contratto,
che portino una esperienza rilevante al gruppo.
e. Gestione delle linee guida e dei processi, chemostrino presa di coscienza e coerenza con i
principi di sostenibilità, oltre alla trasparenza delle
operazioni e il rilascio di contratti.

A2 Strategia di gestione della Destinazione e
piano d’azione
La destinazione ha stabilito e sta
implementando una strategia pluriennale digestione della Destinazione e un pianod’azione che sono disponibili al pubblico, sono
adeguati alla dimensione, sono stati sviluppati
con il coinvolgimento dele parti interessate esono fondati su principi di sostenibilità. La
strategia include l’identificazione e lavalutazione delle risorse turistiche e considera
le problematiche e i rischi socio-economici,
culturali e ambientali. La strategia si riferisce e
influenza più ampie politiche e azioni disviluppo sostenibile nella destinazione.

5a. Un documento pubblico che stabilisce l’attuale
strategia della destinazione e le azioni.
b. La strategia/il piano sono evidenti, visibili edisponibili online.
c. Evidenza di consulenza e riunioni con le partiinteressate, per sviluppare il piano.
d. Riferimento ai principi di sostenibilità e una
valutazione delle risorse, delle problematiche e
dei rischi, contenuti nella strategia e nel piano diazione.
e. Riferimenti specifici alla strategia e al piano diazione per ampliare le politiche di sviluppo
sostenibile (incluso il perseguimento degli SDGs) e
viceversa.

www.gstcouncil.org

SDGs

A3 Monitoraggio e Reportistica
La destinazione sta implementando un sistema
per monitorare e rispondere a problematiche e
impatti socio-economici, culturali e ambientalisorti dal turismo. Azioni e risultati vengono
documentati, monitorati e valutati
regolarmente. Il sistema di monitoraggio viene
rivisto periodicamente

a. Sono specificati indicatori e obiettivi precisi
relativamente a tematiche socio-economiche,
culturali e ambientali.
b. Valori di misura di questi indicatori, e i loro
risultati vengono registrati e pubblicati almeno
annualmente.
c. Evidenza scritta del monitoraggio e dellareportistica legata alle azioni e ai risultati
d. Revisioni precedenti del monitoraggio sono
disponibili così come la programmazione futura.

A(b) Coinvolgimento dei portatori di interesse
A4 Coinvolgimento aziendale e standard disostenibilità
La destinazione informa regolarmente aziende
di tipo turistico riguardo a tematiche e
problematiche di sostenibilità e le incoraggia e
supporta per far sì che siano più sostenibili alivello operativo. La destinazione promuove
l’adozione di standard di sostenibilità,
incentivando l’adozione dei parametri disostenibilità riconosciuti dal GSTC-I e gli schemidi certificazione accreditati dal GSTC-I per
imprese turistiche aziendali laddove
disponibili. La destinazione pubblicizza una
lista di aziende certificate come sostenibili.

a. Evidenza di comunicazioni regolari relative aquestioni di sostenibilità presso attività turistiche(Media, Meetings, Contatti diretti,..)b. Supporto alla sostenibilità e consigli per attività
relative al turismo, disponibili e pubblicizzate.
c. Numero e percentuale di attività certificate
secondo i parametri di sostenibilità turistica (equalora siano riconosciuti/accreditati dal GSTC),
con un obiettivo di ulteriore ampliamento delraggio di azione.
d. Evidenza di promozione degli schemi dicertificazione.
e. Lista di imprese turistiche certificate,costantemente aggiornata.

A5 Coinvolgimento dei residenti e riscontro
La destinazione consente e promuove lapartecipazione pubblica nella pianificazione e
gestione della sostenibilità nella destinazione
stessa. E’ attivo un continuo monitoraggio, ed
eventualmente vengono implementate delle
attività, riguardo a tematiche di popolazione
locale come aspirazioni, preoccupazioni e
soddisfazioni della comunità locale nei
confronti del turismo e della sostenibilità
turistica. La destinazione ha un sistema dipromozione locale finalizzato alla
comprensione locale sul turismo e alla
creazione di opportunità di interazione dellapopolazione stessa.

a. Evidenza della promozione e facilitazione dellapartecipazione pubblica alla pianificazione /gestione delle destinazioni.
b. Informazioni sulla tipologia e intensità di talepartecipazione.
c. Indagini su residenti e altri meccanismi di riscontri
sistematici, riguardanti questioni turistiche.
d. Evidenza delle azioni intraprese in risposta alriscontro dei residenti.
e. Programma di informazione, istruzione e
formazione sul turismo fornito ai residenti.

6

www.gstcouncil.org

A6 Coinvolgimento e feedback dei visitatori
La destinazione dispone di un sistema permonitorare e segnalare pubblicamente la
soddisfazione dei visitatori sulla qualità e lasostenibilità dell'esperienza nella destinazionee, se necessario, agire di conseguenza. I
visitatori vengono informati dei problemi disostenibilità nella destinazione e della parteche possono svolgere nell'affrontare tali
problemi.

a. Sondaggi sui visitatori (e altri meccanismi diriscontro) - realizzati e segnalati.
b. Sondaggi e riscontri comprendono la reazione dei
visitatori a problemi di sostenibilità.
c. Evidenza delle azioni intraprese in risposta ai
risultati dell'indagine / riscontri dei visitatori.
d. Esempi di informazioni sui visitatori che trattano
questioni di sostenibilità e su come rispondere adesse.

A7 Promozione e informazione
Il materiale informativo sulla promozione
relativo alla destinazione è accurato per
quanto riguarda i suoi prodotti, servizi erichieste di sostenibilità. I messaggi dimarketing e altre comunicazioni riflettono ivalori e l'approccio della destinazione verso lasostenibilità e trattano le comunità locali e ibeni naturali e culturali con rispetto.

a. Informazioni aggiornate e materiale promozionale
con contenuto appropriato.
b. Esiste un processo per verificare l'accuratezza el'adeguatezza della promozione e delle
informazioni sulla destinazione.
c. Evidenza della consultazione con le comunità
locali e gli organismi ambientali e culturali sul
contenuto e sulla consegna delle comunicazioni.

A(c) Gestire lo stress e il cambiamento
A8 Gestione dei volumi di visitatori e delleloro attività
La destinazione ha un sistema per la gestione
dei visitatori che viene periodicamente rivisto.
Vengono intraprese azioni per monitorare egestire il volume e le attività dei visitatori e per
ridurli o aumentarli, se necessario, in
determinati periodi e in determinate località,lavorando per bilanciare le esigenzedell'economia locale, della comunità, delpatrimonio culturale e dell'ambiente.

a. La strategia di gestione della destinazione e ilpiano d'azione affrontano la stagionalità e ladistribuzione delle visite.
b. Viene monitorata la variazione dei volumi divisitatori durante tutto l'anno, anche nelle localitàpiù visitate.
c. Gli impatti dei volumi e delle attività dei visitatorisono identificati attraverso l'osservazione e il
riscontro della comunità e delle parti interessate.
d. Azioni intraprese per gestire i flussi e gli impattidei visitatori.
e. La strategia di marketing e la selezione dei
mercati target tengono conto dei modelli di visita,dell'impatto delle attività e delle esigenze delladestinazione.

7

www.gstcouncil.org

A9 Regolamenti di pianificazione e controllodello sviluppo
La destinazione ha linee guida, regolamenti e /o politiche di pianificazione che controllano laposizione e la natura dello sviluppo, richiedono
una valutazione dell'impatto ambientale,economico e socio-culturale e integrano l'uso
sostenibile del territorio, la progettazione, lacostruzione e la demolizione. I regolamenti siapplicano anche alle operazioni, incluso ilnoleggio di proprietà e le concessioni a finituristici. Le linee guida, i regolamenti e lepolitiche sono stati creati con la partecipazionedel pubblico e sono ampiamente comunicati eapplicati.

a. Politiche / normative / linee guida specifiche checontrollano lo sviluppo - documentate e
identificate per titolo e data.
b. Sono stabiliti requisiti di valutazione dell'impatto,
che riguardano gli impatti ambientali, economici esocio-culturali, su scala adeguata per affrontare lequestioni a lungo termine della destinazione.
c. Norme specifiche in materia di affitto e gestione
di immobili per il turismo, con evidenza della loro
applicazione e applicazione.
d. Evidenza della partecipazione del pubblico allo
sviluppo di politiche / regolamenti / linee guida.
e. Evidenza di consultazione e consenso da partedelle popolazioni residenti o dei gruppi etnici
minoritari quando lo sviluppo del turismo è stato
proposto o si è verificato nei loro territori.
f.

Evidenza della comunicazione e dell'applicazionedelle politiche / regolamenti / orientamento, nelle
fasi di pianificazione, sviluppo e attuazione.

A10 Adattamento ai cambiamenti climatici
La destinazione identifica i rischi e leopportunità associati ai cambiamenti climatici.
Le strategie di adattamento ai cambiamenti
climatici sono perseguite per l'ubicazione, laprogettazione, lo sviluppo e la gestione delle
strutture turistiche. Le informazioni suicambiamenti climatici previsti, i rischi associatie le condizioni future sono fornite a residenti,
aziende e visitatori.

a. La strategia di gestione della destinazione e ilpiano d'azione identificano e affrontano iproblemi climatici.
b. I regolamenti, le linee guida e la suddivisione inzone per lo sviluppo e le attività del turismo sono
adeguate alle conseguenze dei cambiamenti
climatici.
c. Una valutazione del rischio climatico, che copre irischi attuali e futuri, è intrapresa e resa pubblica.
d. Evidenza della considerazione dell'impatto e delcontributo degli ecosistemi locali all'adattamento
ai cambiamenti climatici.
e. Informazioni sui cambiamenti climatici resedisponibili al pubblico.

8

www.gstcouncil.org

A11 Gestione dei rischi e delle crisi
La destinazione ha un piano di riduzione delrischio, gestione delle crisi e risposta alle
emergenze appropriato per la destinazione. Glielementi chiave vengono comunicati a
residenti, visitatori e imprese. Vengono
stabilite procedure e risorse per l'attuazionedel piano e viene periodicamente aggiornato.

a. Una riduzione documentata del rischio, lagestione delle crisi e un piano di risposta alle
emergenze per il turismo nella destinazione.
b. Il piano riconosce una vasta gamma di rischi, tracui catastrofi naturali, terrorismo, salute,esaurimento delle risorse e altri appropriati per laposizione.
c. Procedure di comunicazione identificate per l'uso
durante e dopo un'emergenza.
d. Programma per la consegna locale di informazioni
e formazione sulla gestione dei rischi e delle crisi.

9

www.gstcouncil.org

SEZIONE B: Sostenibilità socio-economica
B(a) Fornire benefici economici locali
B1 Misurare il contributo economico delturismoIl contributo economico diretto e indiretto delturismo all'economia della destinazione è
monitorato e reso pubblico. Misureappropriate possono includere livelli divolume dei visitatori, spese dei visitatori,
occupazione e investimenti e prove sulla
distribuzione dei benefici economici.

a. Programma di raccolta di dati economici.
b. Rapporti annuali sul contributo economico direttoe indiretto del turismo nella destinazione.
c. Dati relativi a una serie di misure di impatto
economico (ad esempio volume, spese,
occupazione, investimenti e diffusione dei benefici
economici nella destinazione).

B2 Lavoro dignitoso e opportunità di carriera
La destinazione incoraggia e supporta
opportunità di carriera e formazione nel
settore turistico. Le imprese turistiche delladestinazione si impegnano a fornire pariopportunità per l'occupazione locale, laformazione e il progresso, un ambiente dilavoro sicuro e un salario di sussistenza pertutti.

a. Fornitura di programmi / corsi di formazione sullecompetenze pertinenti, disponibili localmente.
b. Dichiarazioni di impegno da parte delle impreseturistiche a offrire decenti opportunità di lavoro /carriera.
c. Opportunità di formazione e lavoro promosse e
sfruttate dalle persone locali, tra cui donne,
giovani, minoranze e persone con disabilità.
d. Canali per il controllo delle condizioni di lavoro ela ricezione / gestione dei reclami (ad esempio
coinvolgimento dei sindacati).

B3 Supporto agli imprenditori locali e alcommercio equo
La destinazione incoraggia il mantenimentodella spesa turistica nell'economia locale
attraverso il sostegno alle imprese locali, allecatene di approvvigionamento e agli
investimenti sostenibili. Promuove lo sviluppo
e l'acquisto di prodotti locali sostenibili basati
su principi del commercio equo e solidale e
che riflettono la natura e la cultura dell'area.

10

a. Consulenza, finanziamenti o altro supporto disponibile nella destinazione per le PMI legate al
turismo.
b. Assistenza per l'accesso al mercato per le PMI
locali legate al turismo.
c. Azioni per incoraggiare e aiutare le impreseturistiche locali ad acquistare beni e servizi a
livello locale.

www.gstcouncil.org

Questi possono includere alimenti e bevande,
artigianato, arte, prodotti agricoli, ecc.

d. Iniziative per aiutare gli agricoltori locali, gli
artigiani e i produttori alimentari a impegnarsi
nella catena del valore del turismo.
e. Prodotti locali e artigianato identificati, promossi e
disponibili per la vendita ai visitatori nella
destinazione.

B(b) Benessere e impatti sociali
B4 Supporto per la comunità
La destinazione ha un sistema per consentire
e incoraggiare le imprese, i visitatori e il
pubblico a contribuire alle iniziative disostenibilità della comunità in modo
responsabile.

a. Il sostegno alla comunità locale e le iniziative disostenibilità da parte delle imprese turistiche
locali sono incoraggiati e facilitati.
b. Gli schemi esistono e sono promossi perconsentire ai visitatori di sostenere la comunità
locale e le iniziative di sostenibilità.
c. Il volontariato e l'impegno con la comunità non
implicano intrusioni o sfruttamento.

B5 Prevenire lo sfruttamento e ladiscriminazione
La destinazione sostiene gli standard
a. Riferimento (titolo, data) a leggi specifiche relativeinternazionali sui diritti umani. Ha leggi,alla destinazione in materia di diritti umani,
pratiche e un codice di condotta stabilito persfruttamento, discriminazione e molestie.
prevenire e denunciare la tratta di esserib. Evidenza della comunicazione e dell'applicazione
umani, la schiavitù moderna e qualsiasi formadelle leggi sopra e delle buone pratiche correlate
di sfruttamento commerciale, sessuale o di(comprese le imprese turistiche e i visitatori).
altra natura, discriminazione e molestie nei
confronti di chiunque, in particolare bambini,c. Analisi dei rischi e dell'impatto in materia di diritti
adolescenti, donne, LGBT e altre minoranze.
umani, inclusi traffico di esseri umani, schiavitù
Le leggi e le pratiche stabilite sono comunicate
moderna e lavoro minorile, condottee applicate pubblicamente.
regolarmente.
d. I protagonisti chiave della destinazione e delturismo sono firmatari del Codice di condotta perla protezione dei minori dallo sfruttamento
sessuale nei viaggi e nel turismo.
B6 Proprietà e diritti dell'utente
Le leggi e le normative in materia di diritti diproprietà e acquisizioni sono documentate eapplicate. Rispettano i diritti comunali e
indigeni, assicurano la consultazione pubblica
e non autorizzano il reinsediamento senza unconsenso preventivo e informato gratuito e unrisarcimento equo e giusto. Le leggi e i

11a. Riferimento (titolo, data) a leggi specifiche relative
alla destinazione in materia di diritti di proprietà eacquisizioni e diritti di accesso dell'utente e dellerisorse.

www.gstcouncil.org

regolamenti proteggono inoltre i diritti
dell'utente e di accesso alle risorse chiave.

b. Riferimento nelle leggi riguardo a diritti comunali
e indigeni, consultazione pubblica ereinsediamento.
c. Evidenza dell'applicazione delle leggi sopra nel
contesto dello sviluppo e dell'attività del turismo.
d. Evidenza della consultazione della comunità,consenso e compenso.

B7 Sicurezza e protezione
La destinazione ha un sistema per monitorare,
prevenire, denunciare e rispondere
pubblicamente a rischi di criminalità, sicurezzae salute che rispondono alle esigenze sia dei
visitatori che dei residenti.

a. I servizi di sicurezza e sanitari sono ben consolidati
e attivi nella destinazione.
b. Le esigenze dei visitatori vengono identificate eaffrontate nella fornitura di servizi sanitari e disicurezza.
c. Le strutture turistiche sono ispezionate per laconformità alle norme di sicurezza e igiene.

B8 Accesso per tutti
Laddove pratico, siti, strutture e servizi,
compresi quelli di importanza naturale eculturale, sono accessibili a tutti, comprese lepersone con disabilità e altri che hanno
requisiti di accesso specifici o altre esigenze
speciali. Laddove i siti e le strutture non sono
immediatamente accessibili, l'accesso ègarantito attraverso la progettazione e
l'implementazione di soluzioni che tengono
conto sia dell'integrità del sito sia dellesistemazioni ragionevoli per le persone con
requisiti di accesso che possono essere
raggiunti. Le informazioni sono rese disponibili
sull'accessibilità di siti, strutture e servizi.

12a. Esistenza di eventuali regolamenti e standard
relativi all'accessibilità dei siti, delle strutture e dei
servizi dei visitatori.
b. Applicazione coerente degli standard diaccessibilità nelle strutture pubbliche.
c. Dati sull'estensione / proporzione dei siti e delle
strutture dei visitatori che sono accessibili.
d. Evidenza di programmi per migliorare l'accesso
per le persone con diverse esigenze di accesso.
e. Informazioni sull'accessibilità incluse nelle
comunicazioni sulla destinazione nel suo insieme.
f.

Dettagli sull'accessibilità inclusi nelle informazioni
sui siti chiave per i visitatori

www.gstcouncil.org

SEZIONE C: Sostenibilità culturale
C(a) Protezione del patrimonio culturale
C1 Protezione dei beni culturali
La destinazione ha una politica e un sistema
per valutare, riabilitare e conservare i beni
culturali, incluso il patrimonio culturale e ipaesaggi culturali.

a. Elenco dei beni culturali, compresa la valutazione
e l'indicazione della vulnerabilità.
b. Programma di riabilitazione e conservazione deibeni.
c. Meccanismi per l'utilizzo delle entrate provenienti
dal turismo per sostenere la conservazione dei
beni culturali.

C2 Artefatti culturali
La destinazione ha leggi che regolano lacorretta vendita, commercio, esposizione odonazione di artefatti storici e archeologici. Le
leggi vengono applicate e comunicate
pubblicamente, anche alle imprese turistichee ai visitatori.

a. Riferimento alle leggi pertinenti relative agli
artefatti storici pertinenti alla destinazione (titolo,data).
b. Evidenza della comunicazione delle leggi
pertinenti alle imprese turistiche e ai visitatori.
c. Evidenza dell'esecuzione delle leggi pertinenti.

C3 Patrimonio Immateriale
La destinazione supporta la celebrazione e laprotezione del patrimonio culturale
immateriale, comprese le tradizioni locali, learti, la musica, la lingua, la gastronomia e altri
aspetti dell'identità locale e dal carattere
distintivo. La presentazione, la replica el'interpretazione della cultura e delle
tradizioni viventi è sensibile e rispettosa, cerca
di coinvolgere e beneficiare le comunità locali
e offre ai visitatori un'esperienza autentica e
genuina.

a. Identificazione ed elenco del patrimonio culturale
immateriale.
b. Esempi di celebrazioni ed esperienze dei visitatoridel patrimonio culturale immateriale (eventi,
prodotti distintivi ecc.).
c. Evidenza del coinvolgimento delle comunità locali
e indigene nello sviluppo e nella fornitura diesperienze ai visitatori basate sul patrimonio
culturale immateriale.
d. Feedback dei visitatori e delle comunità locali sulla
fornitura di esperienze sul patrimonio
immateriale.

C4 Accesso tradizionale
La destinazione controlla, protegge e, senecessario, ripristina l'accesso della comunità
locale ai siti naturali e culturali.

a. Monitoraggio dell'accessibilità ai siti naturali eculturali per la comunità locale.
b. Evidenza dell'impegno con la comunità locale perquanto riguarda l'accesso tradizionale.
c. Azioni specifiche per proteggere e / o riabilitarel'accesso alla comunità locale.

13

www.gstcouncil.org

C5 Proprietà intellettuale
La destinazione ha un sistema per contribuire
alla protezione e alla conservazione dei diritti
di proprietà intellettuale delle comunità edegli individui.

a. Riferimento alle leggi sulla proprietà intellettuale
relative alla destinazione (titolo, data).
b. Comunicazione dei diritti di proprietà intellettuale
ai portatori di interesse del turismo.
c. Evidenza che i diritti di proprietà intellettuale sonoprotetti nello sviluppo di esperienze culturali per ivisitatori.

C(b) Visitare siti culturali
C6 Gestione dei visitatori nei siti culturali
La destinazione ha un sistema per la gestione
dei visitatori all'interno e intorno ai siti
culturali, che tiene conto delle loro
caratteristiche, capacità e sensibilità e cerca diottimizzare il flusso dei visitatori eminimizzare gli impatti negativi. Le linee guida
per il comportamento dei visitatori nei siti
sensibili e gli eventi culturali sono resedisponibili ai visitatori, agli operatori turistici ealle guide prima e al momento della visita.

a. Monitoraggio dei flussi e dell'impatto dei visitatori
sui siti culturali, con risultati condivisi in tutta ladestinazione.
b. Evidenza dell'azione per gestire gli impatti legati al
turismo all'interno o intorno ai siti culturali.
c. Esistenza e distribuzione di linee guida pubblicate
sul comportamento dei visitatori in siti sensibili ed
eventi culturali e monitoraggio periodico dellaconformità.
d. Un codice di condotta per operatori turistici e
guide turistiche e / o altri impegni con loro nella
gestione dei visitatori nei siti culturali.
e. Fornitura di formazione per guide.

C7 Interpretazione del sito
Viene fornito un materiale interpretativo
accurato che informa i visitatori sul significato
degli aspetti culturali e naturali dei siti che
visitano. Le informazioni sono culturalmente
appropriate, sviluppate con la collaborazionedella comunità ospitante e chiaramente
comunicate in lingue pertinenti a visitatori e
residenti.

a. Fornitura di materiale informativo interpretativo
sul posto e in formati accessibili prima dell'arrivo.
b. Evidenza che il materiale interpretativo è stato
ben studiato ed è accurato.
c. Materiale di interpretazione che identifica ilsignificato e la sensibilità / fragilità dei siti.
d. Evidenza della collaborazione della comunità
ospitante nella preparazione del materiale
interpretativo pertinente.
e. Materiale interpretativo disponibile nelle lingue
pertinenti.

14

www.gstcouncil.org

SEZIONE D: Sostenibilità ambientale
D(a) Conservazione del patrimonio naturale
D1 Protezione di ambienti sensibili
La destinazione ha un sistema per monitorare,
misurare e rispondere agli impatti del turismo
sull'ambiente naturale, conservare ecosistemi,
habitat e specie e prevenire l'introduzione e ladiffusione di specie invasive.

a. Elenco di siti e beni del patrimonio naturale, conindicazione del tipo, dello stato di conservazione edella vulnerabilità.
b. Programmi per conservare la biodiversità e ilpatrimonio naturale.
c. Programmi per sradicare e controllare le specie
invasive.
d. Azioni per identificare, monitorare e mitigare gli
impatti del turismo sulla biodiversità e sul
patrimonio naturale.
e. Meccanismi per l'utilizzo delle entrate provenienti
dal turismo per sostenere la conservazione dellerisorse naturali.
f.

Comunicazioni con visitatori e imprese sulla
riduzione della diffusione di specie aliene.

D2 Gestione dei visitatori nei siti naturali
La destinazione ha un sistema per la gestione
dei visitatori all'interno e intorno ai siti
naturali, che tiene conto delle loro
caratteristiche, capacità e sensibilità e cerca diottimizzare il flusso dei visitatori eminimizzare gli impatti negativi. Le linee guida
per il comportamento dei visitatori nei siti
sensibili sono rese disponibili ai visitatori, agli
operatori turistici e alle guide prima e almomento della visita.

a. Monitoraggio dei flussi di visitatori e impatto sui
siti naturali, con risultati condivisi in tutta ladestinazione.
b. Evidenza dell'azione per gestire e mitigare gli
impatti legati al turismo all'interno o intorno ai siti
naturali.
c. Esistenza e distribuzione di linee guida pubblicate
sul comportamento dei visitatori in siti sensibili emonitoraggio periodico della conformità.
d. Un codice di condotta per operatori turistici e
guide turistiche e / o altri impegni con loro nella
gestione dei visitatori in siti naturali.
e. Cooperazione con gli enti locali di conservazione
per identificare i rischi ambientali associati al
turismo e misure per ridurli.
f.

15

Fornitura di formazione per guide.

www.gstcouncil.org

D3 Interazione con la fauna selvatica
La destinazione ha un sistema per garantire laconformità con le leggi e gli standard locali,nazionali e internazionali per le interazioni conla fauna selvatica. Le interazioni con la fauna
selvatica libera, tenendo conto degli impatti
cumulativi, sono non invasive e gestite
responsabilmente per evitare impatti negativi
sugli animali interessati e sulla vitalità e ilcomportamento delle popolazioni in natura.

a. Riferimento (titolo, data) alle leggi internazionali,
nazionali e locali che si applicano nella
destinazione per quanto riguarda l'interazione conla fauna selvatica.
b. Approvazione di standard internazionali perl'osservazione della fauna selvatica sia per lespecie marine che terrestri.
c. Distribuzione di un codice di condotta per
l'interazione con la fauna selvatica, compresa
l’osservazione, che riflette gli standard
internazionali.
d. Sistema per la verifica della conformità alle
normative e codice di condotta tra le operazioni
turistiche.
e. Azioni per monitorare il benessere della fauna
selvatica e minimizzare i disturbi, in luoghi in cui si
verificano interazioni.
f.

D4 Sfruttamento delle specie e benessere
degli animali
La destinazione ha un sistema per garantire laconformità con le leggi e gli standard locali,nazionali e internazionali che mirano agarantire il benessere degli animali e laconservazione delle specie (animali, piante e
tutti gli organismi viventi). Ciò include la
raccolta o la cattura, il commercio,
l'esposizione e la vendita di specie selvatiche edei loro prodotti. Nessuna specie di animale
selvatico viene acquisita, allevata o tenuta incattività, tranne che da persone autorizzate e
adeguatamente attrezzate e per attività
adeguatamente regolamentate. L'alloggio, lacura e la manipolazione di tutti gli animali
selvatici e domestici soddisfa i più alti
standard di benessere degli animali.

16

Fornitura di informazioni ai visitatori su interazioni
dannose con la fauna selvatica, come il contatto el'alimentazione.

a. Riferimento (titolo, data) a specifiche leggi,
standard e linee guida internazionali, nazionali e
locali che si applicano nella destinazione perquanto riguarda il benessere degli animali e laconservazione delle specie.
b. Notifica di leggi, standard e linee guida alle
imprese turistiche e guide.
c. Un sistema per l'ispezione delle condizioni dellafauna selvatica in cattività e degli animali
domestici, compresi l'alloggio e l’allevamento.
d. Concessione di licenze e controllo delle qualifichedel personale responsabile della fauna selvatica incattività.
e. Azioni per promuovere la Convenzione sulcommercio internazionale delle specie minacciate
di estinzione (CITES) nel settore del turismo e pergarantirne il rispetto.

www.gstcouncil.org

f.

Fornitura di informazioni ai visitatori per evitare ilcommercio di specie minacciate di estinzione, ad
esempio nell'acquisto di souvenir derivati da
specie di animali selvatiche minacciate notificate
da IUCN o CITES.

g. Applicazione della legislazione per garantire chequalsiasi attività venatoria faccia parte di un
approccio alla conservazione scientificamente
basato, gestito in modo adeguato e rigorosamente
applicato.

D(b) Gestione delle risorse
D5 Conservazione dell'energia
La destinazione ha obiettivi per ridurre il
consumo di energia, migliorare l'efficienza nel
suo utilizzo, nonché aumentare l'uso dienergia rinnovabile. La destinazione ha unsistema per incoraggiare le imprese amisurare, monitorare, ridurre e comunicare
pubblicamente il loro contributo a questi
obiettivi.

a. Gli obiettivi di consumo energetico sono
pubblicizzati e promossi.
b. Programma per aumentare l'efficienza energetica- ad esempio promuovere e sostenere
l'isolamento.
c. Investimento nelle energie rinnovabili e
percentuale del accantonamento / consumo
totale.
d. Sostegno e incentivi per il monitoraggio e lariduzione dell'energia da parte delle imprese.

D6 Gestione dell'acqua
La destinazione incoraggia le aziende a
misurare, monitorare, riferire pubblicamentee gestire l'utilizzo dell'acqua. Il rischio idrico
nella destinazione è valutato e documentato.
In caso di alto rischio idrico, gli obiettivi digestione dell'acqua vengono identificati eperseguiti attivamente con le imprese, pergarantire che l'uso del turismo non sia in
conflitto con le esigenze delle comunità edegli ecosistemi locali.

a. Fornitura di assistenza e supporto per ilmonitoraggio e la riduzione dell'utilizzo dell'acquada parte delle imprese.
b. Programma per valutare regolarmente il rischio
idrico.
c. Definizione, pubblicazione e attuazione degli
obiettivi di gestione delle risorse idriche, in cui ilrischio idrico è stato valutato elevato.
d. Monitoraggio e controllo delle fonti e del volume
di acqua utilizzata a fini turistici e dei suoi effetti
sulle comunità locali e sugli ecosistemi.
Promozione e verifica del rispetto degli obiettivi
da parte delle imprese turistiche.
e. Informazioni per i visitatori sul rischio idrico e sulla
riduzione al minimo dell'uso dell'acqua.

17

www.gstcouncil.org

D7 Qualità dell'acqua
La destinazione monitora la qualità dell'acquaa scopi potabili, ricreativi ed ecologici
utilizzando standard di qualità. I risultati delmonitoraggio sono disponibili al pubblico e ladestinazione dispone di un sistema perrispondere tempestivamente ai problemi diqualità dell'acqua.

a. Programma di monitoraggio della qualitàdell'acqua.
b. Esistenza di dati e relazioni sulla qualitàdell'acqua.
c. Monitoraggio delle acque di balneazione, concertificazione e identificazione di siti che
raggiungono standard stabiliti.
d. Evidenza di azioni per migliorare la qualitàdell'acqua.
e. Informazioni per i visitatori sulla qualità dell'acqua
potabile locale, per incoraggiarne l'uso comealternativa all'acqua in bottiglia

D(c) Gestione dei rifiuti e delle emissioni
D8 Acque reflue
La destinazione dispone di linee guida chiare eapplicate per l'ubicazione, la manutenzione e
le prove di scarico da fosse settiche e sistemi
di trattamento delle acque reflue. La
destinazione garantisce che i rifiuti vengano
adeguatamente trattati e riutilizzati o rilasciati
in sicurezza senza impatti negativi sulla
popolazione locale e sull'ambiente.

a. Linee guida e regolamenti scritti sul trattamentodelle acque reflue.
b. Sistema di applicazione delle linee guida tra leimprese.
c. Monitoraggio / test delle acque reflue rilasciate.
d. Provvisorio di sistemi di trattamento delle acquecomunali sostenibili, destinati al settore turistico,ove pratico e appropriato.

D9 Rifiuti solidi
La destinazione misura e riferisce sulla sua
generazione di rifiuti e fissa obiettivi per la sua
riduzione. Garantisce che i rifiuti solidi
vengano adeguatamente trattati e deviati
dalle discariche, fornendo un sistema di
raccolta e riciclaggio a flusso multiplo che
separa efficacemente i rifiuti per tipologia. La
destinazione incoraggia le imprese a evitare,ridurre, riutilizzare e riciclare i rifiuti solidi,
compresi gli sprechi alimentari. Vengono
intraprese azioni per eliminare o ridurre gli
articoli monouso, in particolare la plastica.
Eventuali rifiuti solidi residui che non vengono
riutilizzati o riciclati vengono smaltiti in modo
sicuro e sostenibile.

18

a. Programma di monitoraggio dei rifiuti, conrisultati e obiettivi pubblicati.
b. Campagna coordinata / consulenza / supporto alle
imprese turistiche sulla gestione dei rifiuti, incluso
lo spreco alimentare.
c. Campagna per ridurre / eliminare gli articoli
monouso, in particolare la plastica.
d. Programma di gestione dei rifiuti per uffici e
strutture pubbliche.
e. Fornitura di un sistema di raccolta e riciclaggio,
con almeno quattro flussi (ovvero organico, carta,
metallo, vetro e plastica).

www.gstcouncil.org

f.

Fornitura di un sistema sostenibile per losmaltimento dei rifiuti residui.

g. Campagna per eliminare l'abbandono dei rifiuti,
anche da parte dei visitatori, e per mantenere
puliti gli spazi pubblici.
h. Bidoni adeguati per lo smaltimento separato dei
rifiuti.
D10 Emissioni di gas a effetto serra e
mitigazione dei cambiamenti climatici
La destinazione ha obiettivi per ridurre leemissioni di gas a effetto serra e attua eriferisce politiche e azioni di mitigazione. Le
imprese sono incoraggiate a misurare,
monitorare, ridurre o minimizzare, riferire
pubblicamente e mitigare le emissioni di gas aeffetto serra da tutti gli aspetti del loro
funzionamento (inclusi fornitori di servizi). La
compensazione di eventuali emissioni
rimanenti è incoraggiata.

a. Obiettivo pubblicato per percentuale di riduzionedelle emissioni entro la data specificata.
b. Rapporto annuale sul clima, comprese le azioni dimonitoraggio e mitigazione.
c. Campagna sostenuta o altro impegno con leimprese turistiche sulla riduzione e mitigazionedelle emissioni.
d. Azione per ridurre le emissioni delle operazioni delsettore pubblico.
e. Informazioni per imprese e visitatori su schemi dicompensazione che soddisfano standard
riconosciuti.

D11 Trasporto a basso impatto
La destinazione ha obiettivi per ridurre leemissioni dei trasporti dal viaggio verso e
all'interno della destinazione. Si cerca un
aumento dell'uso di veicoli sostenibili a basse
emissioni e dei trasporti pubblici e dei viaggi
attivi (ad esempio a piedi e in bicicletta) al finedi ridurre il contributo del turismo
all'inquinamento atmosferico, alla
congestione e ai cambiamenti climatici.

a. Investimenti in infrastrutture di trasporto più
sostenibili, compresi i trasporti pubblici e i veicoli
a basse emissioni.
b. Informazioni promosse ai visitatori su opzioni ditrasporto alternative verso e all'interno delladestinazionec. Dati sull'uso da parte dei visitatori di modalità ditrasporto alternative.
d. Miglioramento e promozione delle opportunità
ciclistiche e pedonali.
e. Definizione delle priorità dei mercati dei visitatoriche possono raggiungere la destinazione con
opzioni di trasporto brevi e più sostenibili.
f.

19

Le imprese del settore pubblico e del turismo
danno priorità al trasporto a basso impatto nelle
proprie operazioni.

www.gstcouncil.org

D12 Inquinamento luminoso e acustico
La destinazione ha linee guida e regolamenti
per ridurre al minimo l'inquinamento
luminoso e acustico. La destinazione
incoraggia le imprese a seguire queste linee
guida e normative.

a. Linee guida sull'inquinamento luminoso e acustico- prodotte e promosse alle imprese turistiche.
b. Individuazione e monitoraggio di potenziali fontidi inquinamento acustico e luminoso legate al
turismo.
c. Meccanismi per consentire ai residenti disegnalare il rumore e l'inquinamento luminoso,
con azioni di follow-up

20

www.gstcouncil.org