Rev.1.1
作成日： 2013/04/12

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目次

www.aldec.com/jp

 Aldecウェブサイトへの登録 Aldecウェブサイトのパスワード変更
 製品ダウンロードと評価ライセンスリクエスト サポート・ポータル利用ガイド

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目次

www.aldec.com/jp

 Aldecウェブサイトへの登録 Aldecウェブサイトのパスワード変更
 製品ダウンロードと評価ライセンスリクエスト サポート・ポータル利用ガイド

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アルデックのウェブサイト登録のページ
 Aldecウェブサイトにご登録頂くと、技術資料のダウンロードやウェブセミナーの録画をご覧頂くことが可能になります ウェブサイト登録のページ

http://www.aldec.com/support/index_register.php
 アルデックのウェブサイト内各ページの登録、またはRegister ボタンをクリック「登録」をwww.aldec.com/jp

クリック※個人情報の取り扱いについて http://www.aldec.com/jp/privacy

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メールアドレスのチェック 登録済みか否かをメールアドレスで確認

www.aldec.com/jp

すでにE-Mailが登録されている方は、以下の画面が表示されます
パスワードが解らない場合はパスワードのリセットを行ってください6

ウェブサイトにメールが登録されている場合
 展示会およびセミナーにて、Aldec 社にお越し頂いた方は既にメールが登録されている場合があります メールアドレスを入力してReset Passwordをクリック

 noreply@aldec.comから、以下の英文メールが届きます

www.aldec.com/jp

件名：「Aldec Web Portal – Password reset link」
 メールに記載されているリンク先をクリックして新しいパスワードを入力
 ご質問がございましたら sales-jp@aldec.com またはTEL:03-5312-1791 までご連絡ください7

アルデックのウェブサイト登録方法
 メールアドレスが未登録の場合は、Registration Formに必要事項を入力

www.aldec.com/jp

必要事項＊を全て入力しNext Step ボタンをクリック
全ての入力は英語で行う

パスワードのリセットや変更に必要な質問を英語で入力してください
例：好きな公園
Question: favorite park
Answer: Shinjuku Gyoen

8アルデックのウェブサイト登録方法
 ご興味のあるカテゴリにチェックしてSubmitをクリック

www.aldec.com/jp

Submitをクリックすると以下の画面が表示されますので、登録したE-Mailに案内が届きます9

アルデックのウェブサイトへのログイン noreply@aldec.comから、以下の英文メールが届きます

件名：「Aldec Web Portal - Create Account Confirmation」
 メールに記載されているリンク先をクリックし、パスワードを設定してウェブサイトへログイン

www.aldec.com/jp

以下の画面が表示される場合は登録の処理に時間がかかっております
申し訳ありませんがしばらく時間をおいてログインください（登録が完了すると「Aldec Web Portal – Account Verified and Approved」のメールが届きます）

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ウェブサイトへのログイン完了
 ウェブサイトへのログインが完了すると、www.aldec.com/jp「Welcome <お名前>」がウェブサイトの上部に表示される

 技術資料やソフトウェアのダウンロードが可能 ご評価中のお客様はサポートポータル経由でのご質問はできませんので、sales-jp@aldec.com までご連絡ください

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 Aldecウェブサイトへの登録 Aldecウェブサイトのパスワード変更
 製品ダウンロードと評価ライセンスリクエスト サポート・ポータル利用ガイド

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ウェブサイトのパスワード変更
 http://www.aldec.com/jp/downloadsのForget your password?をクリック

www.aldec.com/jp

 メールアドレスを入力してReset Passwordをクリック

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ウェブサイトのパスワード変更
 登録時に入力した、パスワード変更時の質問の答えを入力

www.aldec.com/jp

以下の画面が表示された場合は、パスワード変更時の質問と答えが異なるため、パスワードが変更できません
sales-jp@aldec.com または TEL:03-5312-1791 でお問い合わせください14

ウェブサイトのパスワード変更
 以下の画面が表示されます noreply@aldec.comから、以下の英文メールが届きます

www.aldec.com/jp

件名：「Aldec Web Portal – Password reset link」
 メールに記載されているリンク先をクリックし、新しいパスワードを入力

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目次

www.aldec.com/jp

 Aldecウェブサイトへの登録 Aldecウェブサイトのパスワード変更
 製品ダウンロードと評価ライセンスリクエスト サポート・ポータル利用ガイド

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製品のダウンロードと評価ライセンスリクエスト 最新のビルドとライブラリのページを開く
 ウェブサイトの「ダウンロード」メニューをクリック
http://www.aldec.com/jp/downloads
 ウェブサイトへのサインインを行う
 製品の最新バージョンとFPGAベンダライブラリのダウンロードが可能です
評価ライセンス
リクエスト
過去のビルドとライブラリ※以前のバージョンのダウンロード

www.aldec.com/jp※ 製品のライセンスをお持ちの方のみ表示されます

License Software※USBキーのドライバやライセンス・ソフトウェアのダウンロード

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製品のダウンロードと評価ライセンスリクエスト 「評価ライセンスをリクエスト」をクリックして、ご評価頂く製品を選択し、MACアドレスを入力
DOSプロンプトで以下を入力
getmac /v /fo list
※物理アドレスに表示される12桁のアドレスを入力

www.aldec.com/jp※ ローカルエリア接続のアドレスを使用

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 Aldecウェブサイトへの登録 Aldecウェブサイトのパスワード変更
 製品ダウンロードと評価ライセンスリクエスト サポート・ポータル利用ガイド

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サポートポータル お客様へのサポートサービスの一環として、専用サポートページを開設
 ソフトウェアのwww.aldec.com/jp

ダウンロード 技術資料の提供
 技術サポート窓口
 ライセンスの確認※サポートポータルを利用するには、アルデックのウェブサイトへのサインインが必要です20

サポートポータル提供機能の概要
 ウェブサイトの「サポート」メニュー
CUSTOMER PORTAL
Show All My Casesアルデック製品に関するお問い合わせ一覧と、対応状況を表示

Open New Case
製品の機能や問題についてのお問い合わせView My Licenses
ご購入製品ライセンスの表示とダウンロード

My Profile登録情報およびパスワードの変更

www.aldec.com/jp

Training無料のFast Trackオンライントレーニングへのアクセス
デモンストレーション・ビデオ／ウェブセミナーの録画

Resourcesチュートリアルやアプリケーションノートのダウンロード

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技術サポートフロー 日本語の技術的なお問い合わせは、サポートポータル、メールまたは電話で対応
サポートポータル：
http://www.aldec.com/support/index.php

メール:
support-jp@aldec.com

TEL:

www.aldec.com/jp

03-5312-1791

お客様
E-mailでのお問い合わせsupport-jp@aldec.com

アルデック・ジャパン
技術サポートまたはサポートポータルからの問い合わせ

24時間以内にE-mailで回答 (日本語)または24時間以内にE-mailで回答
Case ID: SPTxxxxx

技術スタッフによる現象の確認
開発スタッフへの報告

22Open New Case
 サポートポータルにて技術サポートケースを入力 製品名とバージョン、Build を指定

www.aldec.com/jp

バージョンと Build の確認方法
コマンドコンソールでの確認:•ALINT/Riviera-PRO/Active-HDL
asim -version
GUIでの確認:•ALINT/Riviera-PRO
Help -> About …
•Active-HDL
Help -> About Active-HDL…

 Open New Case をクリックして入力完了
添付ファイルは最大 50MB まで可能

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Show All My Cases
 サポートケースの一覧表示
 CaseID/Title/Description/Product でサポートケースのwww.aldec.com/jp

検索が可能

 任意の CaseID クリックにて、詳細なやり取りが確認可能 既存サポートケースへの追加メッセージの入力は、Send Message をクリック

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View My Licenses
 ご購入ライセンスを一覧表示
各ライセンスの有効期間、メンテナンス期間の確認が可能
File 欄から、ライセンスファイルのダウンロードが可能Additional Help にて、ライセンス起動時の問題に関する

www.aldec.com/jp

資料を提供

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ご評価中の技術サポート
 ご評価中および有効なライセンスが失効している

www.aldec.com/jp

お客様はサポートポータルを使用できません ご質問は sales-jp@aldec.com までご連絡ください 以下の画面が表示されますので、サポートポータルのご使用を希望される場合もご連絡ください26

お問い合わせアルデック・ジャパン株式会社
東京都新宿区新宿2-1-9
ステラ新宿7F

03-5312-1791
sales-jp@aldec.com

Riviera-PRO™
Advanced Verification Platform

Active-HDL™
FPGA Design and Simulation

ALINT™
Design Rule Checking

Headquarters
EuropeIsrael
China
India
Taiwansales@aldec.com
sales-eu@aldec.com
sales-il@aldec.com
info@aldec.com.cn
sales-in@aldec.com
sales-tw@aldec.com

HES™
Hardware Emulation Solutions

DO-254/CTS™
FPGA Level In-Target Testingwww.aldec.com/jp

www.aldec.com/jp

HES-7™
ASIC Prototyping

www.youtube.com/AldecInc
Microsemi™ Prototyping

www.twitter.com/Aldec_Japan

RTAX/RTSX