CDVJ ショップコンテスト2020 応募フォーマット

【応募作品のテーマ】外出が出来ないからこそ楽しんでもらいたい！

昨年は新作の映画が続々延期になったりライブやフェスが中止になったりと大変な一年でしたが、その中でも来店してくれるお客様に向けて「観たくなる・聞きたくなる」
そんな売場作りをスタッフみんなで作り上げました。

店 名

TSUTAYA 野田阪神店

社名

店舗住所

大阪府大阪市福島区大開1-1-1（株）ルイスコーポレーション

桂文ビル１・２階

CDVJ ショップコンテスト2020 応募フォーマット

スタッフが自分で選ぶ、スタッフオススメコーナー。お客様と会話するきっかけ作りの為に作成しました。

夏休みに来店されるお客様向けにスタッフがそれぞれ夏をテーマにベストムービーを選びました。出入り口近くに■展開コメント展開していたのでお客様の注目をひきました。

CDVJ ショップコンテスト2020 応募フォーマット
展開写真(写真は1シート3枚程度まで）
CDレンタルが下降していくなか、映画と音楽を連動させた「映画は音楽だ」
目と耳に入るようにモニターで予告を流して大々的にアピール。CDも一緒にレンタルしてもらえるように工夫しました。

お客様から度々、お問い合わせを受けていたインド映画を一同に集めてコーナー展開！
作品自体も口コミ評価の高い作品が多く、思った以上の作品数があった事に気付けたのも新しい発見でした。
ただ並べるのではなく『有名作品』や『観始めるならここから』等で分けて選びやすい工夫してみました！

自宅にいながらフェス気分になれるように、コーナーに置いているのはライブ音源のみ！
スタッフお手製の熱い思いがこもった文面にも注目です！

フェスが軒並み中止になってしまった…
そんな中、フェス好きのスタッフにより

TSUTAYA野田阪神店
オリジナル

夏フェスコーナー開催！
妄想だからこそ出来る豪華なアーティストたち■展開コメントが出演するタイムテーブルも作ってフェス好きなお客様をも唸らせる本格仕様でした。

CDVJ ショップコンテスト2020 応募フォーマット
展開写真(写真は1シート3枚程度まで）

洋楽はアメリカ・イギリスの国別のロックに限定した年代別コーナーを展開。
コメントPOPもアルバムではなくアーティスト自身にフォーカスしたコメントを作成し、今までとは少し違ったコメントPOPに。
昔の人には懐かしく、今の人には新しいと感じるアーティストばかりです。

CDVJ ショップコンテスト2020 応募フォーマット
【応募作品のテーマ】

お客様と一緒に作り上げる売場に！

大変な１年の中でもお客様と多くコミュニケーションを計り、その中で何を求めているのかを感じとって売場に取り入れ拡大・作成！！

『お客様と一緒に作り上げていく売場』を意識して、飽きのこない工夫で足を運んでもらえるお店にしました。

店名

店舗住所

TSUTAYA野田阪神店

社名

大阪府大阪市福島区大開１－１－１（株）ルイスコーポレーション
桂文ビル

１.２階

CDVJ ショップコンテスト2020 応募フォーマット
展開写真(写真は1シート3枚程度まで）★リクエスト用紙はコメントPOPとして使用し返信も記入！

◎今は韓流よりも中国時代劇の時代!!
新作の韓国時代劇が少ない中で、中国時代劇の人気が上昇中です！
今まで観ていなかったお客様もTV放送をきっかけに観始める方が多くなり、問い合わせも徐々に増えてきていた為中国時代劇を強化。リクエストBOXを★手作りのリクエストBOX 設置し、お客様の要望をお聞きしての売場作りを行いました。
『自分のリクエストした作品が売場に並んでいると嬉しい！』
そんな声も頂きました。

◎韓国の現代劇も新入荷を強化！
新作が出てこない中でも飽きのこない売場作りを意識しました。
これからさらに拡大していきます！

CDVJ ショップコンテスト2020 応募フォーマット
展開写真(写真は1シート3枚程度まで）★新入荷をとにかくかき集めて過去１番の規模１８００ｍｍで展開！

◎『パラサイト半地下の家族』から韓国映画に注目が集まってきています。
『新感染半島ファイナルステージ』
が公開される前には、多くの老若男女のお客様が韓国映画をレンタルされているのを感じて大幅な売場拡大を行いました！

★人気の有名作品をジャンルで分けて一緒に展開！
１度観ると、はまる仕掛け。
◎新入荷商品だけではなく、韓国映画を見慣れていない方にも借りやすいよう、有名作品も一緒に展開。
韓国映画に、はまってもらえるよう工夫してみました。

◎韓国映画は場所を２箇所で分けて展開しているので、別の場所では独自のコーナーを作成。
今まで韓国映画を観てきた方にも、新鮮さを感じられるよう今後も更新していきたいです！
今回は人気の高い『クライムアクション映画』『名俳優・名女優特集』を作成しました！

CDVJ ショップコンテスト2020 応募フォーマット
【応募作品のテーマ】

今の世の中だからこそ原点に立ち返り“人(スタッフさん)対人(お客様)“を大事にした●スタッフさん●地域のお客様で作り上げていくお店
店

名

店舗住所

TSUTAYA野田阪神店

社名

大阪府大阪市福島区大開１－１－１ 桂文ビル（株）ルイスコーポレーション
１.２階

当店は、“人(スタッフさん)対人(お客様)“をコンセプトにお店作りをしておりお客様との接客(会話)を大事にしたいと考え、セルフレジを全撤去し、全て有人レジに変更致しました。
(今の時代に逆行しています...)全て有人レジに変更しよう(したい)と考えたキッカケは、
セルフレジは、業務は楽になったというのが、本音ですが...
寂しく感じたという実感の方が大きく、お客様とお話しする機会(キッカケ)を多くしたいと考え、スタッフさんとも個々に面談し、今のスタッフさんなら、大丈夫だという確信を持った為、有人レジに変更を実施致しました。
結果、スタッフさんの中で、何人かのスタッフさんが『このドラマ、私も観たかったんですよね』『〇〇枚で1000円なので、どうですか？』とお聞きした所、お客様が悩んでいたので、『僕のオススメご案内しましょうか？』などと、お客様とお話ししている姿を見て、“人対人”って改めて素晴らしいなって実感しました“地域密着のお店作り”
近隣のお客様が、〇気軽に行ける〇また来たいなと思って頂けるお店作り◆オンライン映画トーク
ＣＤＶＪ様の新しい試みのオンライン映画トークコーナー展開
コロナ過でのオンラインでの語り合いという取り組みが、素晴らしいなと感じた為、コーナー展開させて頂きました。
店頭チラシ配布・Ｔｗｉｔｔｅｒでの投稿でお客様に案内！！

良い映画を観た後は、”語りたい”ノダ当店オリジナルキャラクターのだはんのしん 口癖は、“ノダ”
事例①●子供さんたちにも喜んで欲しい
ご家族の方と一緒に来ているお子様にも、ＴＳＵＴＡＹＡに来る事を喜んでもらいたいと、小野(社長)が、キッズカードを作る事を提案。
キッズカードを出してくれると、キャラクターや動物などのシールを貼ってあげて、貯まると、プレゼントと交換というサービスをしました子供さんたちが、カード片手に嬉しそうに持って来られています。

事例②②お客様のお声を参考にお客様から、ネットに投稿されたお声(ご意見)を、今後の取り組みにし、参考にしています！！
嬉しいお言葉から厳しいお言葉まで、スタッフと共有して、喜んだり参考にさせて頂いてます。

コロナ過での“スタッフさんのモチベーション”の保ち方

当店の事例◆SNSを使用した
野田阪神店のいいね集(好事例を全スタッフに共有)
スタッフさんが作成してくれたコーナーや接客・お客様のお言葉を、写真に撮り全スタッフに共有。
全スタッフさんが、コロナで不安の中(僕も含む)少しでもスタッフさんのモチベーションが保てるように、良いと思った事を、スタッフ全員がＵＰ出来る環境を作成。
事例①①お客様の目線で対応
年配のお客様が、椅子に座って待っている際にスタッフさんが、お客様の目線に合わせて対応していてくれていて、素敵だな・みんなに共有したいと思った為、防犯カメラをパシャリと撮り共有
事例②②お客様から嬉しいお手紙
コロナ過(５月上旬)で、スタッフさんみんなが不安の中シフト入ってくれて頂いていた中で、お客様から頂いたお言葉(お手紙)でした。
スタッフさんみんなに、共有しました！！

モチベーション事例いろいろ

アナ雪飾り付け＆リボン作成

韓流ドラマ独自ＰＯＰ作成

手書きPOPレンタル数UP

季節コーナー
アナ雪お客様参加型コーナー

独自POPで額縁使用メリハリ

次の日出勤したら出来てたお客様からの要望＆スタッフオススメ作品を購入➔すぐに借りられコーナー作成スタッフモチベーションＵＰ

楽しいお店のヒント➔過去のコーナー・施策・などの楽しかったイベントの写真を載せ、今のヒントにする。

当店では、第２の接客である手書きコメントＰＯＰを強化中！コメントでレンタル数ＵＰ！！
新コメントＰＯＰ

オススメ手書きＰＯＰ

上にめくると・・・中にコメントが！！

３Ｄ立体コメント・・・横から見ると浮いてます。

スタッフさん入荷頼まれました・・・強気に発注
映画とリンクした・・・車型ＰＯＰ