笑顔の社内報

第 167 号

発行日 2017/7/10 株式会社セイキ「暑い時期のあるある事故」
近畿地方も梅雨入りし、毎日蒸し暑い日が続いていますね。もう少しすると蝉の鳴き声が聞こえてきて、今年も夏本番となります。今回は暑いこの時期におきやすいあるある事故の話をしていきたいと思います。

まず雨が多い時期におきやすいのが転倒事故です。
雨が降っている時は、雨が吹き込んでこないよう窓を閉めた状態で水拭きを行うと思います。湿度の高い中、いつも通りの水分量のモップで拭くと、水分が乾くまで、天気の良い晴れの日に比べ時間がかかり、しばらくは乾きません。床が濡れている時間が長ければ長いほど、転倒事故になる可能性が大きくなります。特に階段の水拭きは要注意です。階段から滑り落ちると大怪我となり、取り返しのつかない大事故になります。そんな湿度の高い日の対応として、雨天時は通常よりも固めにモップを絞る、または乾きにくい部分は、水拭き後にカラ拭きで仕上げる方法を行ってください。必ず今拭いた場所が乾いているか確認し、次の作業場所に移動しましょう。「濡れている所は必ず滑る」を周知してください。
お客様の転倒注意は絶対ですが、自分自身も作業中に転倒しないよう気をつけましょう。

次に雨の日の通勤時の転倒事故にも注意です。近年はゲリラ豪雨が多発しています。大雨の日は少し時間に余裕をもって通勤してください。自転車で通勤されている方は、路面の白線や鉄板等は特に滑りやすくなっているので注意しましょう。電車や徒歩で通勤されている方は、階段やスロープで足を滑らせないよう注意しましょう。歩道の溝も要注意です。ずーっと昔、溝にはまって足を骨折した方もいました。

そして、この時期特に気をつけてもらいたいのが熱中症です。室外よりも室内が要注意です！高温多湿の室内での作業は、熱中症エリアと思ってください。窓を開けられる環境であれば窓開け風通しを良くして作業しましょう。
また適度の水分、塩分補給をしてください。歳を重ねると暑さを感じるのが鈍くなってくるようです。喉が渇いたと感じた時は手遅れになるそうです。

熱中症は、汗をかいて体内の水分が不足し、熱に体が蓄積されて、体温調整ができなくなります。手足がしびれたり、めまいを感じたら水分、塩分補給し、体を濡れタオルで拭き冷やしましょう。重症となると、内臓の働きに障害が起きて死亡することもあります。熱中症を甘くみると怖い結果になるかも、体調管理に気をつけて暑い夏をのりきりましょう。

本社 前川

笑顔の社内報第 167 号

発行日 2017/7/10 株式会社セイキ

現場担当者からのひと言(*^-^*)
今回紹介する現場は、生野区役所から南へ 400ｍ程の静かな住宅街の中にあります、朝日生野病院です。
病院の目の前には生野東公園という緑豊かな公園があり、春には桜が満開に咲き誇り、秋は紅葉がとても綺麗です。
病室の窓からも公園の木々が見えるので、季節を感じやすい環境にあります。こちらの現場では、7 時～11 時半勤務の呉本さんと山内さん、10 時～15 時の木田さんの 3 人で勤務して頂いています。
まず朝一で 1 階の事務所や診察室、待合ホールなどを清掃し、8 時20 分頃からは 2～4 階の病室フロアの清掃、5 階の更衣室や食堂などの清掃をします。5 階の洗濯室をクリーンスタッフの休憩室として使わせて頂いているのですが、5 階は基本的にはエアコンが稼働していないので、作業後の後片付けや翌日の準備等、暑い中での作業はとても大変だと思います、皆さんいつもありがとうございます。私は最初、こちらの現場の求人広告を見つけて応募し、パート勤務でセイキに入社しました。面接前はとても緊張していましたが、現場担当の前川さんが笑顔で迎えてくれたのでホッとしたのを鮮明に覚えています（＾＾*）今では社員にして頂き、色々な現場に行っていますが、朝日生野病院にも欠員が出た時は出勤します。久しぶりに作業をすると、当時の事などを思い出して初心に戻れる私にとって思い入れの深い特別な現場です。病院のスタッフさんに「久しぶりやね～！」と声をかけて頂く事もあるので、とても嬉しい気持ちになります。入社前は、ブランクもあったので仕事についていけるか、職場に馴染めるか等、色々不安がありましたが、今では毎日楽しく仕事をしているので、こちらの求人を見つけ応募して本当に良かったと思っています。
朝日生野病院のクリーンスタッフのみなさん、いつも笑顔で迎えてくれてありがとうございます。これからも時々、顔を出す事があると思います。その時はどうぞよろしくお願い致します。

淀井病院 杉本体調に気をつけ頑張りましょう！
4 月頃から定期清掃のワックスがけが始まりました。少しずつ出来る範囲をしていると、外来パートさんと病棟ポートさんに、一人で出来る？見張りしようか？大きい荷物運ぶの手伝おうか？と言って気にかけて頂き皆さん本当に有り難うございます。
外来さん、病棟さんのお言葉に甘えて忙しいのにちょこちょこ手伝ってもらいながら少しずつ順調に進めて行けました。1 人で荷物を運んでいると病院のスタッフさんに引っ越し業者みたいだね～職業変えた？毎日していて、ほんと大変だね~手伝おうか？と色々な人に言われながら 2 か月近くかかりながら、やっと全部終わり一息つきました。が・・・・すぐ窓清掃時期になり、初めて水かけながらのスタッフさんにほんと何でも屋だねーWAX したり、窓清掃したり、掃除したり、草刈したり、草抜きしたり、水やりしたりしているとスタッフさんに私の家もお願いと冗談言われながら毎日楽しく、過ごさせて頂いています。外来さん、病棟さん、病院のスタッフさんの優しさにいつも心温まります。5 月、6 月暑かったり寒かったり温暖差が激しいから皆に体に気を付けてと言っていましたが、言ってた私だけが体調不良でダウンしてしまい何日間も休んで皆さんにご迷惑をかけました。
それから一週間ほど微妙な体調が続き毎日大丈夫？無理しなやーと言われたり、本院に用事があり来た時に本院の皆さんにも大丈夫？と心配して頂き有り難うございます。これから、どんどん暑くなりますが体に気を付けて頑張っていきましょう。

東香里第二病院 川原笑顔の社内報第 167 号

発行日 2017/7/10 株式会社セイキ★★ 新しい建物に変わりました ★★

（病院正面駐車場、工事の様子）

私は枚方市にあります東香里病院というところを担当させて頂いております。今年、足掛け 3 年・3 期に渡る工期を経て、全面建て替えが完了間近となりました。私が担当になったのは 4 年前の4 月でしたが、着任当時は「建物が古いなぁ」という印象と「ゴミや埃が無い、きれいに保たれている」という印象を受けました。そんな病院も最新の病院へと移り替わりました。（病院正面の駐車場は工事中ですが）旧館に比べて、病室や廊下なども大きく・広くなり、清掃箇所も大幅に増えました。それに伴い清掃スタッフも増員し、新人の方・ベテランの方みんなで汗を流しています。建物全てが新しいのできれいで非常に気持ちがいいのですが、少しの汚れもでも目立ってしまいます。旧館だった頃は床材・壁紙の経年劣化汚れのせいに出来ましたが、現在は全てが新品部材なので「古いから仕方がない」が言えません。だから汚れは取るしかありません。清掃の切りが無くなってしまい、いつも時間に追われている毎日です。クリーンスタッフの皆様には「日常清掃で取れない汚れは無理せず言って下さいね」と言っていますが、みなさん頑張り屋さんで結構汚れを落として頂いています。いつもすみません。
いつまでも今の状態を維持していくため全員でがんばって行きたいと思います。
クリーンスタッフの皆様、これからもよろしくお願いいたします。

東香里病院 平野いろいろ考えさせられること…
最近あった出来事について話をさせて頂きます。
1 つ目は、買い物に出掛けた時の事です。店内のトイレ清掃中に使うことが２度あり「トイレ使用してもいいですか？」と声をかけました。1 度目は、清掃作業の手を止め「こちらのトイレは清掃が終わっていますので、どうぞお使い下さい。」と笑顔で応対して下さいました。2 度目は、その方とは違う清掃員さんで、同じ様に声をかけましたが何も言わずにトイレを出て行かれました。自分自身、最初の清掃員さんと同じ対応をしていると思っていますが改めて、お客様に不快な思いをさせていないかな、気持ちよく過ごして頂ける様な応対が出来ているのかなと考えさせられる出来事でした。
2 つ目は、バス停でバスを待っている時の事です。
郵便局員さん 2 人(新人さんと先輩職員さん)の話が聞こえてきました。新人さんが、仕事を覚えるのに時間がかかる。指導員の言っている事がすぐに理解出来ない。自分が聞きたい事、伝えたい事等、上手く話せない。など、先輩職員さんに色々と相談していました。先輩職員さんは、新人さんが話し終わるまでじっと聞いていました。
そして、新人さんが言った同じ事を笑顔でゆっくり、そのまま繰り返し話しました。すると、一つの悩みに対して、自分がどう改善していくか、どう人に伝えていくかをいくつも新人さんが自分で考え、話始めました。
話を途中でさえぎったり、自分の考えを押し付けたりせず最後まで聞いてその人の話を繰り返し話してあげる事で、気持ちや頭の中が整理され落ち着いて考えられるようになったのでは…と思いました。今まで新人研修で、（早く 1人で仕事が出来る様になる）に重点をおき過ぎて自分の考えを押し付け、聞きたい事も聞けない様にしていたのではないかな。追い詰めるような言動があったのではないかな。と、思い返しています。
こういう場面に会って、自分自身を振り返り、反省し、考え、少しでも成長していきたいと思います。
日々暑くなってきますが、体調に気を付けて、一緒に仕事頑張りましょう。
東香里病院 倉田

笑顔の社内報第 167 号

発行日 2017/7/10 株式会社セイキ

研修のコーナー～

もう一度見直そう！自分たちのマナー～

皆さん、入社時に研修した内容は覚えていますか？・・・中には忘れてしまった方もいるのではないでしょうか？
答えは、サービスマニュアルを用いてのマナー研修です！
皆さんに各現場でセイキを代表して従事していただく事への心構えを研修しました。そこで今一度思い出して欲しい言葉があります。

「清掃業はサービス業」
最初に聞いた時は、正直あまりピンとくる言葉ではなかったでしょう。しかし働いてみてからはどうでしょう？結構あてはまっている様に思えませんか？
私たちの仕事では、現場のお客様への挨拶、しゃべりかけてくれる方への適度な対応など、サービス業と変わらないマナーが求められています。しかも作業をしながらです・・・一生懸命綺麗にしても、マナーが悪い事でクレームになんて事にならないためにもう一度自分自身のマナーを見直してみましょう。

★★身だしなみ★★
支給された制服・名札は着用していますか？破れたりしていませんか？またこの梅雨の時期独特の異臭が発生していませんか？
汚い場合は担当の社員に報告してください。交換します。
無精ひげ、ぼさぼさな髪の毛等見た目に不潔になっていませんか？
清潔に見せることも清掃ではとても大切なことです。しかしおしゃれは困ります。
極端なカラーリングをした髪の毛、香水は厳禁です。またピアス、指輪などの装飾品などしていませんか？病院や老人ホームなどでは、事故の元になるので全面的に禁止されています。

★★挨拶★★
適度な声（相手に聞こえるくらい）で笑顔と動作をつけてお願いします。
この人挨拶したかな？と分からなくなって挨拶をしそこねたりする事の無いようにしましょう。わからない時は「お疲れ様です！」と言えば大丈夫です。

★★対応★★
作業中に話かけられても、適度な対応で過ごしてください。一緒に話をしてしまうと、他のお客様からクレームの元になります。
クリーンスタッフ同士で話をする時も気をつけてください。仕事の話でも、お客様からは私語のように感じられるかもしれません。控室などで適度な声で話をしましょう。
皆さん、出来ているとは思いますが、もう一度再確認お願いいたします。マナーはお客様の評価の中で重要な部分を占めています。もう一度自分自身の態度を見直して、気持ちの良いマナーで作業を行いましょう。また、私達にとってのお客様とは現場に出入りする全ての方を言います。全ての方に不快な思いをさせないようにしましょう。

本社 若木

笑顔の社内報第 167 号

発行日 2017/7/10 株式会社セイキ～ 洗濯洗剤について ～強アルカリイオン電解水を導入後、洗剤の替わりとし使用を開始し、5か月が経過しました。
各現場での反応は➢鏡やステンレス等のくもりがスッキリ除去でき、きれいに仕上がり大満足しています➢

水流しが楽になりましたなど通常の清掃での使用においては、品質の向上や、効率の向上と良い話を聞くことも多くなってきました。しかしながら、洗濯洗剤の代用としては、あまり良い話がなく➢洗濯モノの汚れが落ちない➢吸水性が悪くなり、拭きとりに時間が掛かる➢

キャニヨンスプレーで噴霧すると、液体がタオルの表面を滑り、床に落ちてしまう➢

ストレスを感じるので、洗濯洗剤に戻してほしいなど洗濯洗剤がなくなり、替わりに強アルカリイオン電解水で洗濯を開始した現場からこのような声が多く寄せられるようになりました。
実際に、本社事務所でも強アルカリイオン電解水での洗濯を行い、このような事象を確認しております。品質、効率、費用対効果の向上をという思いから導入した強アルカリイオン電解水ですが、このままでは効率が低下してしまい、本末転倒となりかねないので、今後の洗濯については下記の様に変更していきます。
① 以前使用していたホワイト（粉洗剤）の替わりに洗たく名人（液体洗剤）を使用する② 強アルカリイオン電解水と洗たく名人を併用する③ 洗濯機の洗濯モードは、スピーディーから標準に戻す④ ブリーチは従来通り使用する
現在一部の現場で、上記①～④の洗濯方法に変更したところ、吸水性や汚れ落ちも良くなったとのお声を頂いています。
各現場に、随時配布していきますので、皆さんよろしくお願いします。
②についての分量の例【洗濯機が 7kg の場合】
強アルカリイオン電解水 PH13.1→100ml に対して、洗たく名人→20ml※強アルカリイオン電解水は PH13.1・PH12.5 共に現在使用している分量の半分となります。また、洗たく名人の分量も容器に記載されている分量の半分となります。（詳しいことは、担当者より変更時に説明させて頂きます）

本社

阪中笑顔の社内報第 167 号

発行日 2017/7/10 株式会社セイキ

カードキーの紛失防止にお役立ち！セイキストラップ！！
先日、自転車での通勤途上でカードキーを鞄から落としてしまうという事例がありました。落とした本人からは帰宅後、落としたことに気づいた時に連絡は入りましたが、その前に心優しい方がカードキーを拾って下さり、キーストラップに書かれている電話番号を見て、本社事務所に連絡を下さいました。私は直ぐに拾って下さった方の会社に伺い、感謝とお礼を伝えカードキーを受け取りました。今回は幸いにも連絡を頂けたことにより、カードキーの紛失には至りませんでした。
鍵・カードキーの紛失については社内報でも毎回、鍵紛失事故防止として、対策を載せています。仕事中現場内での鍵の紛失は皆さんの協力により、ほぼ無くなってきました。しかしながら、今回のように通勤途上での紛失については、あまり触れていなかったこともあり、対策が徹底できていなかったように思われます。
再度、鍵の持ち帰りについての対策を確認させて頂きます。
1.

鞄の手提げ部分にカードキーのストラップを括り付けている。

2.

鞄内のチャック付きポケットに収納している。

3.

専用ポーチに入れ、鞄内にしっかりと収納している。

自宅を出る前、退社前には必ず上記の 1～3 の何れかを満たしているか確認してください。
合わせてストラップの状態の確認もお願いします。
✓

セイキストラップを使用していますか？

✓

ストラップには、ほつれ等の劣化はありませんか？

✓

会社名、電話番号はハッキリと見えますか？

✓

キーケースに劣化はありませんか？

✓

キーケースとストラップは 2 点留めされていますか？

鍵はお客様からの大切な預かりものです。大切に扱いましょう。
本社 阪中転倒事故防止➢

モップは濡れすぎていませんか？

➢道具は邪魔になっていませんか？

➢

扉の向こう側など、見えない所に人がいませんか？

➢

踏み台などに乗って不安定な作業をしていませんか？

針刺し事故防止➢

床に落ちているゴミを素手で拾っていませんか？

➢

ゴミ袋に素手を突っ込んでいませんか？

➢

ゴミ運搬時にゴミ袋を抱えていませんか？

➢

ゴミ袋を閉じる時に抑え込んでいませんか？

鍵紛失事故防止➢鍵にストラップは付いていますか？ストラップは劣化していませんか？

➢

体に結着した状態での使用はできていますか？

➢

休憩前、作業終了時に鍵は揃っていますか？

➢

通勤時は、ルールを守れていますか？

追加しました

何かあったらすぐ報・連・相!! 大切な合言葉!!
うれしいことも、失敗したことも、なんでも結構です。電話ください！

☏0120-029-688

笑顔の社内報第 167 号

第 35 期

発行日 2017/7/10 株式会社セイキ

7 月度

勤続感謝賞

3 年目

眞鍋さん

10 年目

土津井さん

ありがとうございます

多年にわたりご協力いただき感謝申し上げます。
これからもよろしくお願いいたします。
代表取締役

田中克人

お客様ｻｰﾋﾞｽ部

一同～こんなことがありました～【事例 1】 クリーンスタッフさんと施設職員様のコニュニケーション
挨拶はもちろんのこと職員様に対して報告、連絡するなどのコミュニケーションは丁寧にお願いしていますが、毎日顔を合わす職員様に親しみを感じ、ついついなれなれしくなり、世間話をするようになってしまいがちです。ただ見方によっては、特定の人のうわさ話をしているとか、いつも仕事もせずに話し込んでいるとか思われることもあります。
また場合によれば何気なく言った一言が、お互いの雰囲気を壊してしまうこともあります。適切なコミュニケーションとは何かを今一度考えて、日々の業務に取り組んでください。

【事例 2】 定期清掃時、ベッドを移動しようとしてテレビのイヤホンを引きちぎった
定期清掃では、ベッドなどを移動して作業を行いますが、この時に使用されているベッドをよく確認せず、テレビについていたイヤホンがベッド柵に巻き付けてあったまま移動したために破損しました。事前確認をしっかり行いましょう。

【事例 3】 照明器具のカバー破損
照明の球を交換しようとして、カバーを取り外してときに手が滑り、カバーを落として割ってしまいました。幸いにも作業していた人、患者様などにあたらずけがはありませんでしたが。もしと思うとぞっとする出来事でした。いつものこと慣れから発生したことかもしれませんが、人のいないときに、ゆっくり落ち着いて作業を行いましょう。

笑顔の社内報第 167 号

発行日 2017/7/10 株式会社セイキ【事例 4】 エアコンパネルの爪をおる
エアコンフィルターを清掃しようと、壁掛けエアコンのパネルを開けたところ取り付けてある爪を折ってしまい、パネルをもとに戻せなくなってしまった。もともと経年劣化に伴い、樹脂製の爪が固くなっていてその恐れがあると作業するものに当日周知していたが、折れてしまった事案です。細心の注意をしていたにもかかわらずなってしまったこと。
対策は難しいですが、今後も最新の注意を払って、無理に取らない、開けないようにしなければなりません。

【事例 5】 浴室前室で樹脂製のゴミ箱を破損
浴室の清掃を行うため、床に置かれているごみ箱を洗面台上に移動しようとして手を滑らせて落下、破損しました。
床清掃ではどうしても同様の行為をして、備品類を移動させますが不用意に手が滑るということはあります。できるだけ床面で左右の移動を行う等の行為に置き換えてください。

【事例 6】 小便器目皿の破損
小便器の内部を清掃する時には、必ず開けてくださいとお願いしている目皿ですが、手が濡れていますしどうしてもすべりやすいものです。今回は樹脂製のバンドで輪を作っていましたがこれが劣化により切れてしまい、落としてしまったという事案です。輪はあくまでも少し引き上げるものと理解し、両手でしっかり持って目皿を取り外すことを忘れないでください。

【事例 7】 消火器操作パネルの破損
手すりの拭き掃除中に、同じ位置にあったパネルが手にあたり破損しました。パネル自体の経年劣化もあったと思われますが、不用意に当たることがあります。手にけがをしなかったことが幸いですが、注意が不足していたかもしれません。

【事例 8】 窓ガラスの清掃中に傷を入れてしまう。
外側窓ガラスを清掃しているとき、窓ガラスに付着した砂が器具に付着したため、そのままガラスを清掃し砂で傷が入ってしまったものと思われます。日常清掃においてもマイクロタオルに異物が付着しているとあり得る話です。清
掃前にザラザラして汚れがあった場合はフラワークリーンで除塵する、水で洗い流すなどの前処理を行ってから副掃除をお願いします。

不注意、不用意による事故が最近多く発生しています。また作業中だけでなく通勤途上の交通事故、自転車事故も報告があがってきています。じめじめした季節に入り、またこれからは熱い夏がいよいよ本番となってきて、ますます注意力が散漫します。しっかり気を引き締めてまいりましょう。
本社 田中克人