重要事項説明書類「 レンタコム光ひかり電話」、「 レンタコム光ひかり電話 A（エース）プラン」
をお申し込みのお客さまへ
本書面ではＩＰ電話サービス「レンタコム光ひかり電話」、「レンタコム光ひかり電話 A（エース）プラン」の契約に関する内容についてご説明いたします。
（以下表⽰⾦額は税込⾦額の記載がある場合を除き、全て税抜です）■サービス提供事業者
株式会社レンタコム北海道■マニュアル・設定ツールについてサービス利⽤時の操作⽅法等を記載したマニュアルを下記URLよりご確認ください。
https://flets.com/customer/guide/pdf/hikaridenwa_guide.pdf*「レンタコム光ひかり電話」「レンタコム光ひかり電話 A（エース）プラン」はNTT東⽇本の光コラボレーションモデルを利⽤したサービスです。
* ⽉額利⽤料・初期費⽤・通話料・通信料等の提供条件は、弊社が定める本重要事項説明書およびサービス約款によります。

■⽉額利⽤料等
⽉額利⽤料※1

⽉額利⽤料に含まれる通話料※2

⽉額利⽤料に含まれる通話料⾦を超過後の通話料

レンタコム光ひかり電話

500円

－－

レンタコム光ひかり電話
A（エース）プラン

1,500円

480円分の通話（最大３時間相当）

8円/3分

プラン名

■機器利⽤料（レンタコム光ひかり電話対応ルーター）
レンタコム光ひかり電話ファミリーをご利⽤のお客様︓無料（無線機能ありの場合は300円）
レンタコム光ひかり電話マンションをご利⽤のお客様︓450円（無線機能ありの場合は750円）*但し、レンタコム光マンション・スマートをご利⽤のお客様は、ひかり電話対応ルータの⽉額利⽤料はかかりません。

■オプションサービス⽉額利⽤料等
プラン名
発信者番号通知サービス
番号通知リクエストサービス
通話中着信サービス
転送電話サービス
迷惑電話拒否サービス
着信お知らせサービス
FAXお知らせサービス
番号追加サービス
複数チャネルサービス
着信課⾦サービス
特定番号通知機能（参考）転⽤前プラン名※３
ナンバーディスプレイ
ナンバーリクエスト
キャッチホン
ボイスワープ
おことわりサービス
着信お知らせメール
FAXお知らせメール
マイナンバー
ダブルチャネル
フリーアクセス・ひかりワイド
特定番号通知サービス

⽉額利⽤料

契約単位

400円
200円
300円
500円
200円
100円
100円
100円
200円
1,000円
1,000円回線ごと回線ごと回線ごと
回線ごと
回線又は番号ごと

番号ごと
番号ごと
番号ごと
回線ごと
番号ごと
番号ごと

レンタコム光電話A（エース）プランの⽉額利⽤料に含まれるサービス
○
○
○
○
○
○

＊本サービスでは、ご利⽤いただきました通話等の料⾦明細（「いつ」（⽇時）、「どこへ」（相⼿先）、「どれだけ」（通話・通信時間）などの内訳）を定期的に確認いただいたり、郵送するサービスはご提供しておりません。
＊あまねく⽇本全国においてユニバーサルサービス（加⼊電話、公衆電話、緊急通報）の提供を確保するため、１電話番号ごとにユニバーサルサービス料をいただきます。番号あたりの単価（⽉額）はユニバーサルサービス支援機関が6か⽉毎に算定し、ホームページ（http://www.tca.or.jp/universalservice/）で公表されております。
※１⽉額利⽤料の課⾦開始⽇は、サービス提供が可能であることを弊社が確認した⽇となります。なお、⽉額利⽤料は課⾦開始⽇より⽇割り計算となります。また、ご利⽤開始後にプランを変更した場合は、プラン変更のお申し込みを弊社が承諾した⽇を含む⽉の翌⽉から適⽤開始となります。
※２⽉額利⽤料に含まれる通話料は、⾳声通話3分8円、利⽤帯域2.6Mbpsまでのテレビ電話3分15円、利⽤帯域2.6Mbpsを超えるテレビ電話3分100円で計算し、ご利⽤開始⽉の翌⽉から適⽤となります。なお、解約⽉は⽉額利⽤料に含まれる通話料を⽇割り計算いたしません。
※３転⽤とはNTT東⽇本の提供する「ひかり電話」「ひかり電話A（エース）」から弊社の提供する「レンタコム光電話」「レンタコム光電話A（エース）プラン」への切り替えを指します。

重要事項説明書類■初期費⽤区分単位

派遣工事（工事担当者がお伺いする工事）
基本工事費
※１

工事費

25,000円
１工事ごと無派遣工事（工事担当者がお伺いしない工事）

13,500円

基本機能

1,300円
１利⽤回線ごとテレビ電話・高⾳質電話・データ接続サービス※２

無料

転送電話サービス、着信お知らせサービス、FAXお知らせサービス※３

1番号ごと

1,300円

複数同時通話サービス※３

1チャネルごと1,300円

番号追加サービス※３

1番号ごと

1,300円

1利⽤回線ごと1,300円

1利⽤回線/1番号ごと1,300円

1着信課⾦サービス番号ごと

1,300円

交換機等
工事費
発信者番号通知サービス、発信者番号通知リクエスト、割込着信サービス※３

着信拒否サービス※３

着信課⾦サービス

特定番号通知機能※４

1,300円
1番号ごと同番移⾏（NTT東⽇本の加⼊電話等の休⽌と同⼀電話番号継続利⽤の費⽤）※５2,500円

機器工事費（設置）※６
機器工事費

1,900円1装置ごと機器工事費（設定）※７

1,300円＊NTT東⽇本のひかり電話をご利⽤中で「レンタコム光」へ転⽤の場合、工事料は発⽣しません。ただし、⼾建・マンション間のプラン変更を伴う場合、またはマンションタイプで配線⽅式の変更を伴う場合に限り、「レンタコム光ひかり電話」の交換機等工事料1,250円が発⽣いたします。
＊「レンタコム光」を同時にご契約の場合は、別途「レンタコム光」の初期費⽤（契約料、工事費等）をいただきます。
＊記載の工事費は代表的な工事の際に適⽤される⾦額であり、工事の内容によっては別途工事費が発⽣する場合があります。
※１「レンタコム光」と同時工事の場合は発⽣しません。
※２ＮＴＴ東⽇本の「B フレッツ」で「ひかり電話」をご利⽤の場合、またはＮＴＴ東⽇本の「フレッツ 光ネクスト」で「ひかり電話」を利⽤し平成22年５⽉31⽇までに「テレビ電話」「高⾳質電話」をご利⽤でない場合に適⽤されます。
※３「ひかり電話」と同時に工事される場合は発⽣しません。
※４「着信課⾦サービス」または当社が別に定める協定事業者の提供する着信課⾦機能等の提供を受けている番号に限り、ご利⽤いただけます。
※５加⼊電話等を利⽤休⽌して、同⼀電話番号を「レンタコム光ひかり電話」でご利⽤される場合の費⽤です。別途、加⼊電話等の利⽤休⽌工事料はNTT東⽇本へお支払いただく必要があります。
※６「レンタコム光ひかり電話」対応ルーターの開梱、設置、開通試験、片付け等に関わる工事費です。機器が「レンタコム光」の回線終端装置またはVDSL機器と⼀体型で「レンタコム光」と同時工事の場合は発⽣しません。
※７内線等電話設定、鳴り分け等の電話設定等、「レンタコム光ひかり電話」対応機器の設定を当社にご依頼いただく場合に発⽣する工事費です。お客さまご⾃⾝で設定等⾏う場合は発⽣しません。

重要事項説明書類■通話料・通信料
区分

通話料・通信料

各社加⼊電話NTT東⽇本／ NTT⻄⽇本のINSネット、ひかり電話ナンバーゲート
光コラボレーションモデルの電話サービス
NTT東⽇本／ NTT⻄⽇本のひかり電話、ひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィスA（エース）※１※２への通話

携帯電話への通話※3

⾳声
050IP電話への通話※3

国内
通話

PHSへの通話グループ 1－A

16円/60秒

グループ 1－B

17.5円/60秒

グループ 1－D

10.8円/3分

グループ 2－A

10.4円/3分

グループ 2－B

10.5円/3分

グループ 2－C

10.8円/3分

区域内10円/60秒〜 160km

10円/45秒

160km超10円/36秒

上記の通信料⾦のほかに通信1回ごとにポケベル等※4

ポケベル等（020で始まる番号）への通信

データ接続サービス※5※6データ接続サービス対応機器からデータ接続サービス対応機器へのデータ通信

8円/3分

10円
15円/45秒

上記の通信料⾦のほかに通信1回ごとに利⽤帯域︓64Kbpsまで40円
1円/30秒

利⽤帯域︓64Kbps超〜 512Kbpsまで

1.5円/30秒

利⽤帯域︓512Kbps超〜 1Mbpsまで

2円/30秒

テレビ電話

テレビ電話対応機器からテレビ電話対応機器へのテレビ電話通信※1

利⽤帯域2.6Mbpsまで

15円/3分

その他

上記以外の通信※1（⾳声・データ接続サービス・テレビ電話を複数同時利⽤した場合※5等）

利⽤帯域2.6Mbps超

100円/3分

国際通話（⾳声）

各国の国際通話料はサービス約款をご覧ください。
（例）アメリカ合衆国（ハワイを除く）への通話 9円/60秒※7＊県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーまたはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利⽤いただく場合があります。
※１「 レンタコム光ひかり電話 A（エース）プラン」の⽉額利⽤料に含まれる通話料分の対象通話先となります。「災害募⾦番組」への通話は対象外です。
※２117、177への通話も対象です。
※３詳細は別紙１をご覧ください。
※４東京テレメッセージ株式会社が提供する020番号を⽤いたサービス（無線呼出し）への通信が対象です。
※５利⽤帯域の合計に対して適⽤します。
※６「データ接続サービス」を複数同時利⽤した場合、合計利⽤帯域が1Mbps超〜2.6Mbpsまでは15円/3分、2.6Mbps超は100円/3分となります。
※７国際通話料⾦の場合、消費税は不要です。国際通話はエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利⽤いただきます。

■ご利⽤上の留意事項

重要事項説明書類
ご利⽤条件について○提供エリアは、新潟県、⻑野県、⼭梨県、神奈川県以東の１７都道県となります。
○本サービスのご利⽤には「レンタコム光」の契約が必要です（別途「レンタコム光」の⽉額利⽤料等をいただきます）。
○「レンタコム光ひかり電話」「レンタコム光ひかり電話 A（エース）プラン」をご利⽤いただくにあたり、「レンタコム光ひかり電話対応ルーター」が必要となります。
なお、「レンタコム光ひかり電話対応ルーター」は弊社からのレンタルとなります。
現在お使いの電話番号を継続してご利⽤の場合について○NTT東⽇本の加⼊電話等をご利⽤のお客さまが、本サービスを同⼀設置場所でご利⽤いただく場合、現在ご利⽤中の電話番号をそのまま利⽤することを番号ポータビリティといいます（⼀部ご利⽤いただけない場合があります）。番号ポータビリティーのご利⽤には別途1 番号毎に同番移⾏工事費2,500円（税抜）をいただきます。
○番号ポータビリティによりNTT東⽇本の加⼊電話等を「レンタコム光電話」に切り替える場合、NTT東⽇本の加⼊電話等を利⽤休⽌または解約いただく必要があります。その際、別途NTT東⽇本より利⽤休⽌工事費などが請求されます。
○「レンタコム光ひかり電話」はマイライン対象外です。したがって番号ポータビリティで「レンタコム光ひかり電話」をご利⽤されるお客さまの場合、マイライン契約は解除されます。
ご利⽤中の電話番号の継続利⽤について○お客さまが、転居前後でNTT東⽇本の収容局が変わる場所に転居される場合、同⼀電話番号を継続してご利⽤いただけないことがあります。
○他社でご利⽤中の電話番号については「レンタコム光ひかり電話」では継続利⽤できない場合があります※。
○本サービスにて新規にご利⽤となる電話番号（加⼊電話等からの番号ポータビリティではない電話番号）は、本サービス解約時は他の電話サービスで継続利⽤することはできません※。
○本サービスでＮＴＴ東⽇本の加⼊電話等から番号ポータビリティにて移転してきた電話番号は、本サービス解約時はＮＴＴ東⽇本の加⼊電話等へ移転する場合を除き、他の電話サービスで継続利⽤することはできません※。
※事業者変更の場合はこの限りではありません。但し事業者変更と同時に品目変更・移転・端末変更がある場合は同⼀番号を継続してご利⽤頂けないことがあります。
ご利⽤になる前に設定が必要な付加サービス（ボイスワープ等）があります○本サービスの付加サービス「転送電話サービス」「発信者番号通知リクエスト」「着信お知らせサービス」「FAX お知らせサービス」「特定番号通知機能」は、ご契約時には停⽌状態のためご利⽤前に電話機等による設定が必要となります。設定⽅法は本サービスのマニュアルをご確認ください。
○加⼊電話で「ボイスワープ」「ナンバー・リクエスト」等付加サービスをご利⽤いただいている場合であっても、再度設定が必要となりますので、必ず設定を⾏ってください。
緊急通報等について○停電時は緊急通報を含む通話ができません。無停電電源装置（UPS）等をご利⽤いただくことで、⼀定期間、通話が可能となる場合があります。
○緊急通報番号（110 ／ 119 ／ 118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相⼿先（警察／消防／海上保安）に通知します（⼀部の消防を除く）。なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の⽣命等に差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
○⽕災通報装置や非常通報装置、その他高齢者向け等の緊急通報装置を接続する電話回線として、本サービスをご利⽤いただけない場合があります。詳しくは通報装置の製造会社にお問い合わせください。
⼀部接続できない番号があります○114（お話し中調べ）等、⼀部接続できない番号があります（詳細は別紙２をご覧ください）。
○電気通信事業者を指定した発信（0036 や0033 等番号の頭に「00XY」を付加する番号）はできません。⼀部電話機・FAX 等に搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例︓携帯通話設定機能（0036 ⾃動ダイヤル機能））」やNTT 製以外の⼀部電話機・FAX 等に搭載されている「ACR（スーパーACR等）機能」の動作中は、発信ができなくなる場合があります。本サービスのご利⽤前に、機能の停⽌や提供会社へ解約⼿続きを⾏ってください。
⼀部ご利⽤できないサービスがあります○NTT東⽇本の加⼊電話等でご利⽤いただける⼀部サービスはご利⽤いただけません。また、「転送電話サービス（転⽤前︓ボイスワープ）」は加⼊電話等と⼀部機能が異なります。
ガス検針等の警報・検針サービスをご利⽤の場合○ご契約の各事業者（ガス会社、警備会社等）により、扱いが異なります。お客さまご⾃⾝で必ずご契約の事業者へ本サービスへの変更連絡を⾏ってください。
「発信者番号通知サービス」等をご利⽤いただくことで、本サ－ビスでも同等のサービスをご利⽤可能な場合もございますので、ご契約の各事業者へご相談く
ださい。
セキュリティサービスをご利⽤の場合○ご契約の事業者（警備会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご⾃⾝で、必ずご契約の事業者へ、「レンタコム光ひかり電話」に変更する旨の連絡を⾏ってください。※NTT東⽇本の「ひかり電話」「ひかり電話A（エース）」は「レンタコム光ひかり電話」「レンタコム光ひかり電話A（エース）プラン」と同等のサービスです。
着信課⾦サービス／特定番号通知機能をご利⽤の場合※着信課⾦サービスとは通話料を着信側で負担するサービスです。
○弊社を除く着信課⾦サービス提供事業者において、本サービスは契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご⾃⾝で必ずご契約の事業者へ本サービスへの変更連絡を⾏ってください（各事業者との解約⼿続きが必要となる場合があります）。
○着信課⾦サービスと「特定番号通知機能」をご利⽤で、着信課⾦等サービスを廃⽌する際は、合わせて「特定番号通知機能」も廃⽌が必要ですが、廃⽌しない場合、着信先に廃⽌した着信課⾦等サービスの番号が通知され続けますのでご注意ください。なお、弊社では他社着信課⾦等サービスの解約状況を確認することはできません。
⼀部ご利⽤できない電話機などがあります○本サービスは、本サービスに対応した機器でご利⽤いただけます。取り扱い説明書等でご確認ください。また、FAX はG3 モードのみご利⽤いただけるため、G4モード等のディジタル通信モードではご利⽤いただけません。スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利⽤いただけない場合があります。また、G3モードでご利⽤であっても、通信相⼿がISDN回線をご利⽤の場合、通信相⼿側の機器等の設定によってはFAX通信ができない場合があります。
○モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器等の影響を受けることがあります。

重要事項説明書類■ご利⽤上の留意事項
ご利⽤機器について○レンタコム光ひかり電話対応ルーターをVDSL機器または回線終端装置との⼀体型でご利⽤のお客さまが「レンタコム光ひかり電話」を廃⽌する場合、⼀体型機器をご利⽤のままレンタコム 光ひかり電話対応ルーター機能を⾃動停⽌させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取替えさせていただきます。レンタコム光ひかり電話対応ルーター機能および無線LAN機能はご利⽤いただけませんので、ご了承ください。 ただし、東⽇本エリアで1ギガ無線LAN対応ルーターをお使いのお客さまは、ルーター機能および無線LAN機能をそのままご利⽤いただけます。
○転⽤および事業者変更により「レンタコム 光ひかり電話」に切り替える場合、NTT東⽇本もしくは事業者変更元の電気通信事業者とのひかり電話契約時の機器レンタル契約は当社に引き継がれます。
○受話器を挙げた際の「ピーピーピーピー」という⾳について 「レンタコム光」をお使いのお客さまに当社から提供する各種ルーター（以降、「レンタコム光ひかり電話対応ルーター等」といいます）のファームウェアのバージョンアップが必要なことをお知らせする通知⾳です。バージョンアップを⾏ってください。※「レンタコム光ひかり電話」の発着信は通常どおりご利⽤いただけます。
○テレビ電話、データ接続、高⾳質電話のご利⽤には専⽤端末が必要です。
○「レンタコム 光ひかり電話」は、電話機本体をレンタコム光ひかり電話対応ルーター等へ直接接続するため、電話機の設置場所が変更となる場合があります。
○「レンタコム 光ひかり電話」のみ解約される場合、当社よりレンタルしている機器など各種接続機器のご返却・交換作業やインターネットの再設定が必要になる場合があります。
○レンタコム光ひかり電話対応ルーター等の接続は、当社よりお知らせする、「レンタコム光ひかり電話」の開通⽇以降に実施してください。
○レンタコム光ひかり電話対応ルーター等を初めて接続する場合など、電源を⼊れたあと、起動するまで5分程度かかることがあります。
○単体型のレンタコム光ひかり電話対応ルーターは、回線終端装置とLANケーブルで直接接続してください。レンタコム光ひかり電話対応ルーターと回線終端装置の間にハブやルーター等各種接続機器を接続すると、各種接続機器の仕様により、「レンタコム光ひかり電話」の⼀部機能が制限されたり、正常にご利⽤いただくことができない場合があります。
○工事担当者がお伺いせずに「レンタコム光」または「レンタコム光ひかり電話」に関する工事を⾏い、「レンタコム光ひかり電話」のオプションサービス等が利⽤できなくなったときは、お客さまご⾃⾝でレンタコム 光ひかり電話対応ルーター等の再起動を⾏ってください（再起動を⾏ってもご利⽤できない場合は、当社へお問い合わせください）。
○「加⼊電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（携帯電話通話設定機能（0036⾃動ダイヤル機能）」や、「ACR機能」が動作中の場合、通話発信できなくなる場合があります。「レンタコム 光ひかり電話」をご利⽤になる前に、機能の停⽌や提供会社への解約⼿続きを⾏ってください。
発信者番号通知について○発信者番号通知は、電話をかける際に発信側の電話番号を受信側に通知する機能です。「レンタコム光ひかり電話」をお申込みの際に「番号通知」または「番号非通知」のどちらか⼀⽅を選択していただきます。
国際通話について○国際電話の利⽤をご希望の場合は、当社にお申出いただくことで「国際電話の発信規制」を解除することも可能です。
○国際電話のご利⽤にあたっては、第三者による不正な電話利⽤等の被害にご注意ください。
○国際通話等での発信者番号通知は、相⼿国側の中継事業者網の設備状況等により通知できない場合があります。そのため、相⼿側端末への表示を保証するものではございません。
工事について○お客さまの設備状況などにより、「レンタコム 光ひかり電話」をご利⽤いただけない場合があります。
○お客さまのご利⽤場所および当社の設備状況などにより、「レンタコム光ひかり電話」のご利⽤開始までの期間は異なります。また、ご利⽤開始の予定⽇が変更となる場合があります。
○「レンタコム 光ひかり電話」をお申込みまたは解約される場合、機器の交換等で派遣工事が必要な場合があります。
○お客さまが転居される場合、転居先がNTT東⽇本のひかり電話サービス未提供エリアのときは、「レンタコム光ひかり電話」を転居先で継続してご利⽤いただけません。また、転居先がNTT東⽇本のひかり電話提供エリアであっても、「レンタコム光」や「レンタコム光ひかり電話」の工事が完了するまでの間は、「レンタコム光ひかり電話」はご利⽤いただけません。
転⽤と事業者変更時の留意事項○NTT東⽇本のひかり電話にて、無料通話分が含まれているプランをご利⽤の場合、転⽤前に保持していた無料通話分は引き継ぐことができません。
○NTT東⽇本のひかり電話契約時の電話帳（タウンページ・ハローページ）の掲載内容、電話番号案内（104）の登録内容は「レンタコム光ひかり電話」に転⽤後も引き継がれます。掲載内容等の変更をご希望される場合は、「レンタコム光ひかり電話」の転⽤後、別途お⼿続きいただく必要があります。
○NTT東⽇本からの転⽤の場合、現在使⽤されているホームゲートウェイ（ひかり電話対応端末）は原則そのままお使いいただけますが、回線品目変更と同時に転⽤した場合、⼀部機器が変更となる場合があります。
〇事業者変更と同時に品目変更・移転・端末変更がある場合は、同⼀番号を継続してご利⽤頂けない場合があります。
〇事業者変更前に無料通話料が含まれているプランをご利⽤の場合、事業者変更以前に保持していた無料通話分は当社へ引き継ぐことが出来ません。
電話帳掲載について○電話帳の掲載、および番号案内の登録には別途お申込みが必要です。（1つの電話番号につき、1掲載が無料です。）○転⽤および事業者変更により「レンタコム 光ひかり電話」に切り替える場合、NTT東⽇本もしくは事業者変更元の電気通信事業者とのひかり電話契約時の電話帳掲載および番号案内の内容が引き継がれます。
○すでに加⼊電話などで電話帳掲載および番号案内をご利⽤中の場合も再度お申込みが必要です。
※お⼿続きされない場合は、番号案内および電話帳掲載でご利⽤中の内容が削除されますのでご注意ください。なお電話帳掲載内容の削除時期は電話帳の更新時期（年に1回）となります。
○電話帳（タウンページ・ハローページ）へは原則ご希望の名称で掲載できますが、外字や公序良俗に違反する表記等、お使いいただけない場合があります。
○1つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合は、電話帳発⾏の都度追加分1掲載ごとに重複掲載料500円/年(税込540円/年)が必要です。
○「レンタコム光電話」の新規申込みと同時に、電話帳（ハローページ）への掲載や電話番号案内（104）への登録をお申込みいただいた場合、開通後にお送りする申込書をご記⼊の上、当社へご返送いただくことで、申込み完了となります。

重要事項説明書類■ご利⽤上の留意事項
料⾦について○「レンタコム光ひかり電話」の⽉額利⽤料の課⾦開始⽇は、「レンタコム光ひかり電話」のサービス提供が可能であることを当社が確認した⽇とします。
○⽉額利⽤料とユニバーサルサービス料は、通話料・通信料が発⽣していない⽉であっても請求いたします。
○お客さまからお申出いただいた⽇を解約⽇とし、⽉途中で解約された場合（同⼀⽉内でサービス開始と解約両⽅のお申し込みをした場合を含みます）は、解約⽉の⽉額利⽤料とユニバーサルサービス料は満額請求いたします。なお、解約⽇から工事⽇までの間に発⽣した通話料・通信料についても別途請求となります。また、ご注⽂内容によってお申出いただいた⽇以降が解約⽇となる場合があります。
○次の場合、「レンタコム 光ひかり電話」のご利⽤を停⽌させていただく場合があります。
・お支払期限を過ぎても、ご利⽤料⾦のお支払がない場合
・お支払期限後にお支払いただき、当社料⾦担当がお支払の事実を確認できなかった場合
・同⼀名義で携帯電話回線および「レンタコム光」などをご契約いただいているお客さまで、そのうち1契約でもご利⽤が停⽌になっている場合（他のご契約についてもご利⽤を停⽌する場合があります）○停⽌されている「レンタコム 光ひかり電話」のご利⽤料⾦をお支払をいただいた場合、利⽤が再開されるまでお時間がかかる場合があります。
○「レンタコム 光ひかり電話A（エース）プラン」の⽉額料⾦に含まれる無料通話分は翌⽉1か⽉に限り、繰り越し可能です。翌⽉に使い切らなかった場合、無効となります。また、無料通話分は基本料が発⽣している⽇数に応じて適⽤されます。

お問い合わせ先
故障に関するお問い合わせ【電話】
0120-805-113 (フリーダイヤル) 24時間 年中無休
※受付時間については17︓00〜翌⽇９︓００までは録⾳にて受付しており順次ご対応いたします

お申し込み・料⾦・契約変更・解約等に関するお問い合わせ【電話】
011-222-2880[平⽇ 午前８:30〜午後５:15（⼟⽇祝⽇と年末年始を除きます）]＊お電話でお問合せの際は「開通のご案内」に記載の「お客さまID（COP＋数字8桁またはCAF+数字10桁）」をご⽤意ください。

記載されている内容は令和６年２⽉１⽇現在のものです。

株式会社レンタコム北海道

重要事項説明書類■別紙１
区分

弊社と接続する事業者様名

グループ１－A

株式会社ＮＴＴドコモ

グループ１－B

沖縄セルラー電話株式会社

グループ１－Ｄ

株式会社ＮＴＴドコモ（ワンナンバー機能により着信する場合）

グループ２－A

該当なし

グループ２－B

ソフトバンク株式会社 ※1
ＫＤＤＩ株式会社

株式会社ＳＴＮｅｔ

九州通信ネットワーク株式会社

株式会社ケイ・オプティコム

ソフトバンク株式会社 ※3

中部テレコミュニケーション株式会社

東北インテリジェント通信株式会社

フュージョン・コミュニケーションズ株式会社

株式会社エネルギア・コミュニケーションズ

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
グループ２－C

ソフトバンク株式会社 ※2

株式会社ＮＴＴドコモ

ＫＤＤＩ株式会社

ソフトバンク株式会社 ※4

フュージョン・コミュニケーションズ株式会社 ※5
ＺＩＰ Telecom株式会社

アルテリア・ネットワーク株式会社

Coltテクノロジーサービス株式会社

株式会社アイ・ピー・エス

株式会社ＮＴＴぷらら＊県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーまたはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利⽤いただく場合があります。
※１ 旧ワイモバイル株式会社※２ 旧ソフトバンクモバイル株式会社※３ 旧ソフトバンクBB株式会社※４ 旧ソフトバンクテレコム株式会社※５ 旧株式会社パワードコム

重要事項説明書類■別紙２（接続できない番号について①）
電話番号

サービス名等

接続可否

0120/0800

着信課⾦サービス、フリーアクセス、フリーダイヤル等

○※1

0170

伝言ダイヤル

×0180

テレドーム

○

0180

テレゴング／データドーム

×0570

ナビダイヤル○※20910

公専接続

×0990

災害募⾦番組※3○※1 フリーアクセスやフリーダイヤル等のご契約者の契約内容によっては接続できない場合があります。
※2 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供するナビダイヤルのみ接続できます。ただし、ナビダイヤルのご契約者がひかり電話を着信させない契約内容にしている場合、接続できません。
※3 激甚災害発⽣時に災害募⾦番組が提供された場合にご利⽤いただけます。

電話番号

サービス名等

接続可否

010

国際通話※1

○

020

ポケベル等

○※2

050

IP電話

○

070／080／090

PHS※3／携帯電話○※1 国際フリーダイヤル等（「010-800」で始まる番号）には接続できません。
※2 東京テレメッセージ株式会社が提供する020番号を⽤いたサービス（無線呼出し）のみ接続可能です。
※3 発信先（相手側）のPHS端末が圏外、または電源が入っていない場合は、その旨をお知らせするガイダンスではなく、話中⾳が聞こえます。

電話番号

サービス名等

接続可否#7000〜#9999

#ダイヤル

×

#7000〜#9999

ひかり電話#ダイヤル○※※ひかり電話#ダイヤルに接続可能なサービスでもひかり電話#ダイヤルのご契約者の契約内容によっては接続できない場合があります。

重要事項説明書類■別紙２（接続できない番号について②）
電話番号

サービス名等

接続可否

104

番号案内

○（有料）

110

警察（緊急通報）○113

NTT東⽇本故障受付○

114

お話し中調べ※1

×

115

電報受付

○（有料）

116

NTT東⽇本営業受付

○

117

時報

○（有料）

118

海上保安（緊急通報）○

119

消防（緊急通報）○135

特定番号通知機能○136

ナンバー・アナウンス／ナンバーお知らせ136

×141

でんわばん／二重番号サービス

×142

転送電話サービス／ボイスワープ○144

迷惑電話拒否サービス／迷惑電話おことわりサービス○

145

通話中着信サービス／キャッチホンII×146

通話中着信サービス／キャッチホンII×147

転送電話サービス／ボイスワープ(ボイスワープセレクト機能) ○148

発信者番号通知リクエスト／ナンバー・リクエスト○

151

メンバーズネット

×152

メンバーズネット×159

空いたらお知らせ159

×161

ファクシミリ通信網

×162

ファクシミリ通信網

×165

メール送受信×

171

災害⽤伝言ダイヤル

○

177

天気予報

○（有料）

184

発信者番号非通知○

186

発信者番号通知○188

消費者ホットライン○（有料）※2

189

児童相談所全国共通ダイヤル○（有料）※2※1 レンタコム光ひかり電話のお客さまからのお話中調べは、0120-444113番でお調べできます（一部お調べできない場合があります）。
※2 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供するナビダイヤルへ接続されます。通話料に関しては接続前に流れるガイダンスにてご確認ください。