MODEL S
MODEL X
MODEL 3
MODEL YGARANZIA LIMITATA SUI VEICOLI NUOVIEUROPEDATA DI DECORRENZA: 2024/07/08

Sommario
Disposizioni generali di garanzia.....2
Copertura della Garanzia.....4
Esclusioni e limitazioni.....7
Come ottenere l'assistenza in garanzia... 10
Risoluzione delle Controversie e Fogli Informativi Specifici per Paese.... 11

Disposizioni generali di garanzia
Tesla, Inc. o l'ente riportato di seguito nella sezione Garante a pagina 2 ("Tesla”) fornisce servizi diriparazione sui veicoli Model S, Model 3, Model X e Model Y nuovi, venduti e consegnati direttamenteda Tesla durante i periodi di garanzia applicabili per le regioni di garanzia riportate di seguito secondo
quanto disposto nei Termini e condizioni e sulla base delle limitazioni riportate nella presente Garanzia
Limitata sui Veicoli Nuovi. I diritti del cliente e gli obblighi di Tesla descritti nella presente Garanzia
Limitata sui Veicoli Nuovi si applicano solo nella regione di garanzia dove la presente Garanzia Limitata
sui Veicoli Nuovi è stata fornita in origine con i veicoli Model S, Model 3, Model X e Model Y nuovi,
venduti e consegnati direttamente da Tesla. I termini della presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi
non si applicano se il veicolo Model S, Model 3, Model X o Model Y è stato portato in una regione digaranzia differente, a meno che ciò non sia specificatamente richiesto dalla normativa locale. Di seguito
sono elencate le regioni di garanzia.

GaranteLa regione di garanzia applicabile, riportata di seguito, è basata sul luogo in cui originariamente il veicolo
Model S, Model 3, Model Y e Model X nuovo è stato venduto e consegnato direttamente da Tesla,
accompagnato dalla presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi. Per ricevere i servizi di assistenza ingaranzia, tutti i veicoli devono essere riportati nella regione di garanzia specifica. Eventuali acquirenti
finali privati o cessionari successivi dovranno tornare nella regione di garanzia specifica per ottenere iservizi di assistenza in garanzia, qualunque sia il paese in cui l'acquirente o il cessionario abbia
acquistato il veicolo.
Regione di garanzia

Informazioni sui Contatti

EuropaRegno Unito incluso

Tesla Motors Netherlands B.V.
Burgemeester Stramanweg 122, 1101 EN
Amsterdam, Paesi Bassi
Telefono: 020 365 00 08

Copertura
La presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi si applica ai veicoli venduti da Tesla nella Regione di
Garanzia di riferimento. Ai fini della presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi, la Regione di Garanzia
di riferimento di Tesla viene individuata nella regione in cui il veicolo è stato immatricolato per la prima
volta, a condizione che, per ricevere gli interventi di assistenza in garanzia, ci si rechi nella suddetta
regione. Eventuali acquirenti o cessionari successivi dovranno tornare nella Regione di Garanzia
specifica per ottenere i servizi di assistenza in garanzia, qualunque sia il paese in cui l'acquirente o
cessionario abbia acquistato il veicolo.

Condizioni Multiple di Garanzia
I termini e le condizioni di garanzia della presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi possono variare aseconda della parte o del sistema per cui si richiede la copertura. La garanzia per parti o sistemi specifici
è definita dalla copertura descritta nella sezione corrispondente e dalle altre disposizioni incluse nellapresente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi.

Limitazioni ed esclusioni di responsabilità; normative locali
LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA SUI VEICOLI NUOVI È L'UNICA GARANZIA ESPLICITA FORNITACON IL VEICOLO TESLA. Tutte le altre garanzie, inclusi eventuali diritti legali di garanzia derivanti dalle
normative locali, o altre condizioni implicite o esplicite non sono riconosciute nella misura massima
consentita dalla legge nella regione di garanzia pertinente, incluse, a titolo non esaustivo, le garanzie e lecondizioni implicite di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo, durata o quelle derivanti daaccordi o dall'uso commerciale. Alcune regioni di garanzia non consentono limitazioni alle garanzie

Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi

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Disposizioni generali di garanzia
implicite né alle condizioni e/o alla durata delle stesse, pertanto le suddette limitazioni potrebbero nonessere applicabili al caso specifico. Vedere Risoluzione delle Controversie e Fogli Informativi Specifici
per Paese a pagina 11 per informazioni sulle normative applicate nella propria regione di Garanzia.
L'esecuzione delle riparazioni necessarie e la sostituzione delle parti costituiscono l'unico rimedio
offerto da Tesla e previsto dalla presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi o da eventuali garanzie
implicite. Tesla non autorizza nessun altro individuo o ente a contrarre a suo nome ulteriori vincoli e
responsabilità in relazione alla presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi. La decisione di riparare osostituire una parte, nonché di utilizzare una parte nuova o rigenerata, sarà a esclusiva discrezione diTesla.

Passaggio di proprietà
La presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi è trasferibile in modo gratuito alle persone che
assumono legalmente la proprietà del veicolo successivamente al primo acquirente finale, nel rispetto
dei limiti descritti nella presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi ("acquirente successivo").

Proprietà della Garanzia
L'applicazione della presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi può essere richiesta dal primoacquirente al dettaglio, o dall'acquirente successivo di un veicolo nuovo, venduto nella Regione di
Garanzia di riferimento, e registrato a nome del suddetto primo acquirente, o dell'acquirente successivo,
in conformità con le leggi della Regione di Garanzia di riferimento, nel rispetto dei termini della presentegaranzia.

Periodo di copertura della Garanzia
La presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi ha validità dal primo giorno in cui il veicolo nuovo viene
consegnato da parte di Tesla al primo acquirente o locatore privato o aziendale e offre la copertura per ilperiodo indicato nella sezione Copertura della garanzia della presente Garanzia Limitata sui Veicoli
Nuovi. Le parti riparate o sostituite nell'ambito della presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi, inclusa
la sostituzione del veicolo, sono coperte dalla garanzia fino al termine del periodo di validità applicabile
alla presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi, oppure in base alle disposizioni della normativa
applicabile.

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Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi

Copertura della Garanzia
La presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi comprende la Garanzia Limitata di base del Veicolo, laGaranzia Limitata del Sistema di Ritenuta Supplementare (SRS) e la Garanzia Limitata della Batteria e delGruppo di Trazione, come descritto di seguito.
Fatti salvi i diritti dell'utente secondo quanto descritto in Esclusioni e limitazioni a pagina 7 e Risoluzionedelle Controversie e Fogli Informativi Specifici per Paese a pagina 11, l'unico rimedio disponibile previsto
dalla presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi è la riparazione o sostituzione con ricambi nuovi,ricondizionati o rigenerati di Tesla per i difetti coperti dalla Garanzia. Nel rispetto delle esclusioni elimitazioni descritte nella presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi, le riparazioni o sostituzioni diparti saranno eseguite da Tesla senza alcun costo per il cliente, se la notifica del difetto coperto dalla
garanzia viene fatta pervenire a Tesla entro il periodo di garanzia applicabile. Le riparazioni saranno
eseguite usando parti nuove o rigenerate o ricondizionate a esclusiva discrezione di Tesla. Tutte le parti
e tutti gli altri componenti sostituiti sono di proprietà esclusiva di Tesla, salvo quanto altrimenti previsto
dalla normativa locale.

Garanzia Limitata di base del Veicolo
Nel rispetto della copertura separata per determinate parti, delle esclusioni e limitazioni descritte nellapresente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi, la Garanzia Limitata di base del Veicolo copre la riparazione
o la sostituzione necessaria per correggere difetti nei materiali o nella lavorazione delle parti prodotte ofornite da Tesla durante l'uso normale in un periodo di 4 anni o 80.000 km, a seconda di quale dellecondizioni si verifica per prima.

Garanzia Limitata del Sistema di Ritenuta Supplementare (SRS)
Nel rispetto delle esclusioni e limitazioni descritte nella presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi, laGaranzia limitata SRS copre la riparazione o la sostituzione necessaria per correggere difetti nei
materiali o nella lavorazione delle cinture di sicurezza o del sistema airbag del veicolo prodotti o forniti
da Tesla, durante l'uso normale in un periodo di 5 anni o 100.000 km, a seconda di quale delle condizioni
si verifica per prima.

Garanzia Limitata della Batteria e del Gruppo di Trazione
La batteria agli ioni di litio (la "Batteria") e il Gruppo di Trazione Tesla sono componenti molto sofisticati
degli organi di trasmissione, progettati per sostenere condizioni di guida estreme. A ulteriore tutela delcliente, la Batteria e il Gruppo di Trazione Tesla sono supportati dalla presente Garanzia limitata dellaBatteria e del gruppo di trazione, che copre gli interventi di riparazione o sostituzione per eventuali
malfunzionamenti o guasti alla Batteria o al Gruppo di Trazione, nel rispetto delle limitazioni di seguito
descritte.
Se la Batteria o il Gruppo di Trazione richiede una riparazione in garanzia, Tesla provvederà alla
riparazione o alla sostituzione con un'unità nuova, ricondizionata o rigenerata in fabbrica a esclusiva
discrezione di Tesla. La sostituzione in garanzia potrebbe non riportare il veicolo alle condizioni "comenuovo", ma al momento della sostituzione della Batteria, Tesla garantisce che la capacità energetica dellaBatteria sostitutiva sarà almeno uguale a quella della Batteria originale prima del guasto, prendendo inconsiderazione altri fattori, quali l'età e il chilometraggio del veicolo.
Per una maggiore tutela, la presente Garanzia Limitata della Batteria e del Gruppo di Trazione copre
anche i danni provocati al veicolo da un eventuale incendio della Batteria, anche qualora ciò derivi da unerrore del conducente (la copertura non è estesa a danni verificatisi prima dell'incendio della Batteria, oad alcun danno, se l'incendio della Batteria è avvenuto dopo che il veicolo era già stato classificato comeperdita totale).
La Batteria e il Gruppo di Trazione del veicolo sono coperti dalla presente Garanzia Limitata dellaBatteria e del Gruppo di Trazione per un periodo di:

Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi

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Copertura della Garanzia• Model S e Model X - 8 anni o 240.000 km, a seconda della condizione che si verifica per prima, con
un minimo del 70% di mantenimento della capacità della batteria* durante il periodo di validità dellagaranzia. Ogni modello Model S o Model X acquistato prima della data di entrata in vigore
specificata sulla pagina di copertina della Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi è soggetto alla
Garanzia della batteria e del gruppo di trazione, in vigore a partire dalla data di acquisto.
• Model 3 e Model Y Standard o Standard Range Plus - 8 anni o 160.000 km, a seconda dellacondizione che si verifica prima, con un minimo del 70% di mantenimento della capacità dellabatteria* durante il periodo di garanzia.
• Model 3 e Model Y Long Range o Performance - 8 anni o 192.000 km, a seconda della condizione
che si verifica prima, con un minimo del 70% di mantenimento della capacità della batteria* durante
il periodo di garanzia.
*Per le richieste di risarcimento in garanzia specifiche per la capacità della Batteria, la Batteria
sostitutiva sarà in condizioni appropriate all'età e al chilometraggio del veicolo e sufficienti per ottenereo superare la capacità minima della Batteria per il periodo di garanzia rimanente della Batteria originale.
Tenere presente che le stime di autonomia del veicolo rappresentano una misura imperfetta dellacapacità della Batteria, poiché sono influenzate da fattori aggiuntivi e separati dalla capacità dellaBatteria. Il metodo di misurazione utilizzato per determinare la capacità della Batteria e la decisione diriparare, sostituire o fornire parti rigenerate o ricondizionate, oltre alle condizioni di tali parti, sono aesclusiva discrezione di Tesla.
Nonostante l'ampia copertura della presente garanzia, gli eventuali danni risultanti da azioni intenzionali(ivi inclusi l'uso improprio o la distruzione consapevole del veicolo, nonché la mancata osservanzaintenzionale delle avvertenze del veicolo o delle comunicazioni di assistenza), collisione o incidente(esclusi i casi di incendio della Batteria come sopra specificato), nonché dall'apertura o da interventi
sulla Batteria o sul gruppo di trazione effettuati da personale non Tesla o non certificato, non sonocoperti dalla presente Garanzia limitata della Batteria e del Gruppo di Trazione.
Inoltre, il Gruppo di Trazione è soggetto alle esclusioni e limitazioni descritte nella presente Garanzia
Limitata sui Veicoli nuovi. Anche gli eventuali danni alla Batteria risultanti dalle azioni indicate di seguito
non sono coperti dalla presente Garanzia Limitata della Batteria e del Gruppo di Trazione:• Danneggiamento della Batteria o tentativo intenzionale con mezzi fisici, programmazione o altri
metodi, di prolungare (diversamente da come specificato nel manuale d'uso e nella documentazione
fornita da Tesla) o ridurre la durata utile della Batteria;• Esposizione della Batteria a fiamme dirette (esclusi i casi di incendio della Batteria come sopra
specificato); o• Allagamento della Batteria.
La Batteria, come tutte le batterie agli ioni di litio, presenterà una graduale perdita di energia e dipotenza nel corso del tempo e con l'utilizzo. La perdita di energia o di potenza della batteria nel corso deltempo, oppure causata o risultante dall'uso della batteria, NON è coperta dalla presente Garanzia
limitata della batteria e del gruppo di trazione, eccetto nella misura specificata nella garanzia stessa. Per
informazioni importanti su come massimizzare la durata utile e l'efficienza della batteria, vedere la
documentazione del veicolo. La mancata osservanza di queste procedure consigliate di ricarica emanutenzione della batteria determina l'invalidamento della presente Garanzia Limitata della Batteria edel Gruppo di Trazione.
Il veicolo aggiorna il software in modalità wireless, assicurando costantemente nuove funzioni e
miglioramenti, tra cui aggiornamenti che proteggono e ottimizzano la durata della Batteria. Eventuali
sensibili variazioni delle prestazioni della Batteria dovute a tali aggiornamenti del software NON sonocoperte dalla presente Garanzia limitata della Batteria e del Gruppo di Trazione.

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Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi

Copertura della Garanzia
Garanzia Limitata sui danni causati dalla ruggine alla carrozzeria
La presente Garanzia Limitata sui danni causati dalla ruggine alla carrozzeria copre i danni derivanti daperforazione causata dalla ruggine (pannello della carrozzeria forata dall'interno verso l'esterno) dovuti a
difetti dei materiali o della lavorazione per un periodo di 12 anni, senza limiti di chilometraggio, ad
eccezione dei seguenti casi:• Veicoli sottoposti a trattamento contro la ruggine, ossia procedure comunemente definite cometrattamento antiruggine o sottoscocca;• Corrosione causata da difetti di materiali o lavorazioni non prodotti o non forniti da Tesla che
provocano la presenza di fori nei pannelli della carrozzeria o nel telaio, dall'interno verso l'esterno;• Corrosione superficiale o estetica che provoca la presenza di fori nei pannelli della carrozzeria o nel
telaio dall'esterno all'interno, ad esempio scheggiature della vernice causate dal pietrisco o graffi;• Corrosione causata da, dovuta a o risultante da incidenti, uso inidoneo, negligenza, manutenzione o
uso impropri del veicolo, installazione di accessori, esposizione a sostanze chimiche o danni
risultanti da agenti atmosferici o cause di forza maggiore, fuoco o immagazzinamento improprio.
Per ulteriori informazioni riguardanti altri problemi relativi a verniciatura, ruggine o corrosione esclusi
dalla presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi, vedasi Esclusioni e limitazioni a pagina 7.

Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi

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Esclusioni e limitazioni
Limitazioni della Garanzia
La presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi non copre il malfunzionamento del veicolo o eventuali
danni direttamente o indirettamente causati da, dovuti a o risultanti da normale usura o deterioramento,
uso improprio, negligenza, incidente, manutenzione, uso, custodia o trasporto impropri, ivi inclusi, atitolo non esaustivo, i seguenti casi:• Mancata richiesta di intervento, riparazione o servizio raccomandati presso un Centro di Assistenza
Tesla o una struttura autorizzata Tesla al momento della scoperta di un difetto coperto dallapresente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi;• Incidenti, collisioni o oggetti che urtano il veicolo;• Interventi di riparazione, alterazione o modifica del veicolo eseguiti in modo non corretto,
inserimento o uso di liquidi, installazione di parti o accessori da parte di personale o strutture nonautorizzati o certificati a tale scopo;• Interventi di riparazione o manutenzione non corretti, incluso, a titolo non esaustivo, l'uso di liquidi,
parti o accessori diversi da quelli specificati nella documentazione del veicolo;• Normale usura o deterioramento, inclusi, a titolo non esaustivo, la scoloritura dei sedili, dei
rivestimenti e della tappezzeria, le forature, gli strappi, gli avvallamenti, le abrasioni con
raggrinzimento e le altre deformazioni, le scheggiature della vernice e dei cristalli causate dalpietrisco e altri simili deterioramenti;• Eventuali danni all'hardware o al software del veicolo o perdite o danni riguardanti informazioni/dati
personali caricati sul veicolo, risultanti da eventuali modifiche o dall'accesso non autorizzato ai datio al software del veicolo di qualsiasi origine, ivi inclusi, a titolo non esaustivo, parti o accessori non
Tesla, modifiche, applicazioni di terze parti, virus, bug, malware, o altre forme di interferenze oattacco informatico;• Traino del veicolo;• Procedure improprie di sollevamento;• Furto, atti vandalici o sommosse;• Fuoco, esplosioni, terremoti, tempeste di vento, fulmini, grandine, inondazioni o allagamenti;• Guida fuori strada (Model X e Model Y escluse);• Guida su superfici irregolari, impervie, danneggiate o pericolose, inclusi, a titolo non esaustivo,
cordoli, buche, strade non asfaltate, detriti o altri ostacoli, nonché in competizioni, gare o prove diautocross o per qualsiasi altro scopo diverso da quello per cui il veicolo è stato progettato;• Sovraccarico del veicolo;• Uso del veicolo da fermo come fonte di energia; e• Agenti atmosferici o cause di forza maggiore, ivi inclusi, a titolo non esaustivo, esposizione alla luce
solare, sostanze chimiche presenti nell'aria, resina degli alberi, escrementi di insetti o animali, detriti
stradali (incluso il pietrisco), emissioni industriali, polvere di ferro, sale, grandine, inondazioni,
tempeste di vento o temporali, piogge acide, fuoco, acqua, contaminazione, fulmini e altre
condizioni ambientali.

Ulteriori Limitazioni ed Esclusioni
In aggiunta alle suddette esclusioni e limitazioni, la presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi NON
copre quanto indicato di seguito:• Difetti dovuti alla corrosione o altri difetti alla vernice, inclusi, a titolo non esaustivo, i seguenti casi:7

Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi

Esclusioni e limitazioni◦ Corrosione causata da difetti di materiali o lavorazioni non prodotti o non forniti da Tesla che
provocano la presenza di fori nei pannelli della carrozzeria o nel telaio, dall'interno verso
l'esterno;◦ Corrosione superficiale o estetica che provoca la presenza di fori nei pannelli della carrozzeria onel telaio dall'esterno all'interno, ad esempio scheggiature della vernice causate dal pietrisco ograffi;◦ Corrosione e difetti alla vernice causati da, dovuti a o risultanti da incidenti, abbinamento dellavernice, uso inidoneo, negligenza, manutenzione o uso impropri del veicolo, installazione diaccessori, esposizione a sostanze chimiche o danni risultanti da agenti atmosferici o cause diforza maggiore, fuoco o immagazzinamento improprio;• Parti e accessori non originali Tesla o relativa installazione, eventuali danni direttamente oindirettamente causati da, dovuti a o risultanti dall'installazione o dall'uso di parti o accessori non
originali Tesla;• Parti, accessori e apparecchiature di carica non inclusi nell'acquisto del veicolo; tali elementi sonocorredati di garanzie proprie e sono soggetti ai rispettivi termini e condizioni che saranno forniti alcliente, secondo quanto applicabile;• Ogni ulteriore componente Tesla richiesto o prestazione di manodopera aggiuntiva necessaria perriparare o eseguire la manutenzione di un veicolo, sia in garanzia che in altro modo, a causa di unadelle esclusioni specificate nella presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi, inclusi, a titolo nonesaustivo, le modifiche all'hardware o al software e le parti e accessori non originali Tesla;• Pneumatici, corredati di garanzie proprie e soggetti ai rispettivi termini e condizioni che saranno
forniti al cliente, secondo quanto applicabile;• Batterie del telecomando con chiave integrata;• Memoria flash esterna o altri dispositivi di archiviazione o memoria;• Parabrezza e cristalli dei finestrini che presentano rotture, scheggiature, graffi o crepe, eccetto
quelli risultanti da difetti di materiale o lavorazione in parabrezza e finestrini prodotti o forniti da
Tesla;• Aspetto generale o normale rumorosità e vibrazione, inclusi, a titolo non esaustivo, stridio dei freni,
colpi generali, cigolii, battiti e vibrazioni dovute al vento e alla strada per cui non sono state rilevateparti malfunzionanti che richiedano la sostituzione;• Interventi di manutenzione, incluso, a titolo non esaustivo, quanto segue:◦ Allineamento ed equilibratura delle ruote;◦ Cura dell'aspetto estetico (pulizia e lucidatura);◦ Prodotti di manutenzione consumabili (ad esempio spazzole/inserti dei tergicristalli, pastiglie/
guarnizioni dei freni, filtri ecc.);◦ Interventi di entità minore, quali aggiunta di sigillante, isolante o sostituzione e/o serraggio didadi e bulloni (o simili).

Invalidamento della garanzia
Il cliente è responsabile del corretto utilizzo del veicolo e della ricezione e registrazione puntuale edettagliata della documentazione relativa agli interventi di manutenzione eseguiti sul veicolo, tra cui il
Numero di Identificazione del veicolo di 17 cifre ("VIN"), il nome e l'indirizzo del centro assistenza, il
chilometraggio, la data dell'intervento di riparazione o manutenzione e la descrizione dell'intervento odelle parti sottoposte a riparazione o manutenzione; tali dati dovranno essere forniti agli eventuali
acquirenti o cessionari successivi. La presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi sarà annullata qualora
il cliente non osservi le istruzioni e i consigli specifici riguardanti l'uso e il funzionamento del veicolo
forniti nella documentazione d'uso, inclusi, a titolo non esaustivo, i seguenti:

Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi

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Esclusioni e limitazioni• Installazione di tutti gli aggiornamenti software del veicolo dopo aver ricevuto la notifica che unnuovo aggiornamento è disponibile;• Osservanza degli eventuali avvisi di richiamo;• Trasporto di passeggeri e carico entro i limiti indicati;• Esecuzione delle necessarie riparazioni.
Sebbene Tesla non richieda di far eseguire tutti gli interventi di assistenza e riparazione presso un
Centro di Assistenza Tesla o una struttura autorizzata Tesla, la presente Garanzia Limitata sui Veicoli
Nuovi potrebbe essere annullata oppure la relativa copertura potrebbe essere esclusa a seguito diinterventi di manutenzione, assistenza o riparazione impropri.
La presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi risulterà nulla anche per quanto indicato di seguito:• Veicoli che presentano un VIN cancellato o alterato oppure il contachilometri o altro sistema
correlato scollegato, alterato o reso non operativo, in modo tale che risulti difficile determinare il
numero VIN o il chilometraggio reale;• Veicoli che non dispongono della documentazione di proprietà o sono stati venduti, indicati,etichettati o contrassegnati come demoliti, danneggiati da incendi, danneggiati da inondazioni,
rottamati, rigenerati, recuperati, ricostruiti, non riparabili o perdita totale; e• Veicoli che sono stati dichiarati come perdita totale da una compagnia di assicurazione.

Danni
Tesla non si assume alcuna responsabilità per i danni indiretti, incidentali, speciali e consequenziali
derivanti o correlati al veicolo, compresi, a titolo non esaustivo, il trasporto da e verso un Centro
assistenza Tesla, la perdita del valore del veicolo, la perdita di tempo, il lucro cessante, il mancato
utilizzo, la perdita della proprietà personale o commerciale, gli inconvenienti o aggravanti, i disagi o idanni emotivi, la perdita commerciale (compreso, a titolo non esaustivo, il lucro cessante), le spese ditraino, le spese per trasporto in autobus, il noleggio di veicoli, le spese per contattare l'assistenza, lespese per la benzina, le spese per l'alloggio, i danni per il traino del veicolo e le spese accessorie qualichiamate telefoniche, invio di fax e spedizioni postali. Vedere Risoluzione delle Controversie e Fogli
Informativi Specifici per Paese a pagina 11 per informazioni sulle normative applicate nella propria
regione di Garanzia.
Tesla declina ogni responsabilità per qualsiasi danno diretto il cui ammontare superi il valore equo dimercato del veicolo al momento del reclamo.
Le suddette limitazioni ed esclusioni si applicano sia che la controversia riguardi il contratto,
un'inadempienza (inclusi i casi di colpa e colpa grave), la violazione della garanzia o delle condizioni, lafalsa rappresentazione (dovuta a negligenza o di altro tipo) o altro, ai sensi di previsioni di legge osecondo principi di equità, anche nel caso in cui Tesla sia consapevole della possibilità di tali danni o tali
danni siano ragionevolmente prevedibili. In giurisdizioni che non consentono l'esclusione o la limitazione
di danni indiretti, diretti, speciali, incidentali o consequenziali, le suddette limitazioni o esclusioni
potrebbero non essere applicabili al cliente.

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Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi

Come ottenere l'assistenza in garanzia
Per ottenere l'assistenza in garanzia, il cliente deve dare notifica a Tesla entro il periodo di garanzia
applicabile e consegnare il veicolo, a proprie spese (ad eccezione dei casi in cui Tesla è obbligata a farsi
carico delle spese di traino), nel normale orario di lavoro a un Centro assistenza Tesla della propria
regione di garanzia. Per trovare il Centro assistenza Tesla più vicino, visitare il sito web Tesla della
propria regione. Gli indirizzi dei Centri assistenza Tesla sono soggetti a modifica in qualsiasi momento.
L'elenco dei centri assistenza aggiornato è e rimarrà disponibile sul sito web Tesla della propria regione.
Contattare Tesla avendo a portata di mano le seguenti informazioni: numero di identificazione delveicolo (VIN), chilometraggio attuale e descrizione del guasto. Il VIN, riportato sul cruscotto superiore
lato conducente, è visibile attraverso il parabrezza. È inoltre disponibile nella documentazione diregistrazione e di proprietà del veicolo.
In caso di cambio di indirizzo, informare Tesla all'indirizzo o al numero di telefono specificati in Garante a
pagina 2 della presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi.

Pagamento delle imposte sulle riparazioni
Alcune giurisdizioni e/o normative locali potrebbero richiedere l'applicazione di imposte sulle riparazioni
in garanzia. Nel caso in cui la normativa lo preveda, il cliente sarà tenuto al pagamento di tali imposte.

Tempi ragionevoli per le riparazioni
Il cliente dovrà attendere il tempo necessario per consentire a Tesla di effettuare gli interventi diassistenza e/o di riparazione. Quando riceve da Tesla la comunicazione dell'avvenuto completamento
degli interventi di assistenza e/o di riparazione sul veicolo, il cliente è tenuto al ritiro immediato delveicolo, a proprie spese; in caso contrario, sarà valutata la possibilità di applicare spese di deposito
giornaliere ragionevoli.

Assistenza stradale
L'Assistenza stradale Tesla è un servizio disponibile per ridurre al minimo gli inconvenienti quando ilveicolo Tesla non è in condizioni di poter essere guidato. L'assistenza può essere richiesta tramite l'app
mobile Tesla o contattando il numero dell'assistenza Tesla locale. La disponibilità può variare in baseall'area geografica. Il veicolo deve essere coperto da una Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi o da una
Garanzia Limitata sui Veicoli Usati Tesla e si deve trovare all'interno della Regione di riferimento al
momento della richiesta di Assistenza stradale; tuttavia, l'Assistenza stradale è un servizio separato non
fornito ai sensi della Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi e della Garanzia Limitata sui Veicoli Usati Tesla.
Fare riferimento alla politica di Assistenza stradale per i dettagli completi e le informative.

Modifiche e annullamenti
Nessuna persona o ente, inclusi, in via non limitativa, i dipendenti o i rappresentanti autorizzati Tesla,
può modificare o annullare alcuna parte della presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi. Tesla può, indeterminate circostanze, offrire il pagamento di parte o dell'intero costo di riparazioni specifiche anche
se non più coperte dalla presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi per determinati modelli di veicoli(tramite "programmi di adeguamento"). In tali circostanze, Tesla invierà una notifica a tutti i proprietari
registrati dei veicoli interessati. È possibile consultare direttamente Tesla in merito all'applicabilità di tali
programmi, se previsti, per il proprio veicolo. Inoltre Tesla può, in determinate circostanze, offrire ilpagamento di parte o dell'intero costo di riparazioni specifiche anche se non più coperte dalla presente
Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi applicando un criterio ad hoc caso per caso. Tesla si riserva il diritto
di attenersi a quanto sopra descritto e di apportare modifiche ai veicoli prodotti o venduti da Tesla e alle
relative garanzie, in qualsiasi momento, senza incorrere nell’obbligo di adottare lo stesso approccio o un
approccio simile per pagamenti o modifiche relativi a veicoli precedentemente prodotti o venduti da
Tesla, o per le garanzie applicabili, inclusa la presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi.

Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi

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Risoluzione delle Controversie e Fogli Informativi Specifici
per Paese
In diverse giurisdizioni sono in vigore normative, comunemente definite "Normative Lemon" (Lemon
Law), che definiscono alcuni diritti in caso di problemi con il veicolo. Queste normative variano aseconda della giurisdizione. Il veicolo e i relativi dispositivi di sicurezza sono conformi alle normative
provinciali e territoriali riguardanti i veicoli a motore.
Nella misura massima consentita dalla normativa in vigore nella giurisdizione di appartenenza, in prima
battuta Tesla richiede al cliente, nel periodo di garanzia applicabile specificato nella presente Garanzia
Limitata sui Veicoli Nuovi, di notificare per iscritto eventuali difetti riscontrati (che non possono essere
risolti esaminando ed eseguendo quanto riportato nel Manuale d'uso) entro un periodo di tempo
ragionevole, al fine di consentire a Tesla di effettuare le riparazioni eventualmente necessarie e diinoltrare la richiesta nel quadro del programma per la risoluzione delle controversie prima che il cliente
richieda eventuali risarcimenti ai sensi di tale normativa. La comunicazione scritta finalizzata alla
risoluzione della controversia dovrà essere inviata all'indirizzo della regione locale, come indicato nellasezione Garante a pagina 2 della presente Garanzia Limitata sui Veicoli Nuovi.
Inviare la notifica scritta all'indirizzo locale applicabile alla Regione di Garanzia interessata. Indicare leinformazioni seguenti:• Nome del cliente e informazioni di contatto;• Nome e informazioni di contatto del garante (vedere Garante a pagina 2);• VIN;• Nome e indirizzo del Tesla Store e/o del Centro assistenza Tesla più vicino;• Data di consegna del veicolo;• Chilometraggio attuale;• Descrizione del difetto; e• Storico dei tentativi effettuati con il rappresentante del Tesla Store o del Centro di assistenza Tesla
per risolvere il problema, oppure di eventuali interventi di riparazione o di assistenza eseguiti dastrutture diverse dai Centri di Assistenza Tesla o da strutture autorizzate Tesla.
In caso di controversie, differenze o cause tra il cliente e Tesla in relazione alla presente Garanzia
Limitata sui Veicoli Nuovi, Tesla vaglierà tutte le possibilità per giungere a un accordo amichevole.
Qualora non si giunga a un accordo amichevole, entrambe le parti dovranno sottoporre qualsiasi
contenzioso, divergenza o controversia alla sede giurisdizionale appropriata. Vedere le normative
specifiche per la regione interessata riportata di seguito (se disponibili).

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Garanzia Limitata Sui Veicoli Nuovi