笑顔の社内報

第 176 号

発行日 2018/4/10 株式会社セイキ

いきなり(笑) 研修のこーなー

モップ拭き

ダスタークロスで床面の除塵をした後、食べこぼしの汚れ等を除去する為、モップにより湿り拭きを行います。モップ拭き
では、湿った糸が食べこぼしだけではなくダスターでは取れきれなかった目に見えないチリや雑菌を取り除くといった重要な役割があります。
今回はモップの使い方、コツ、注意点など再確認していただきたいと思います。

ワンタッチモップ
部屋の形やレイアウトは様々ですが、ここではビルクリーニング技能士検定試験時の床拭きの手順を説明します。
① 出入り口から入りすぐに壁際全体を回る（巾木にモップを当てない。フサがふれない程度に前進、コーナーではフサに手を添えて丁寧に拭く）② 机の下、フサを手で握り拭く（机の脚にフサを当てない）③～⑤ 全体を後退しながら左右に振って拭いていく。
（拭き跡が 3 分の 1 程度かぶるように拭く。適時中央部分でフサを返す）⑥ いったん床面よりモップを持ち上げ、⑥のところから⑦へと前記と同じように拭く。
出入り口ではフサに手を添え、丁寧に左右へ 1 回拭く。

出入口
①⑥
⑦

フサが巾木にフサがふ⑤机②れない程度③

コーナーでは手を④添えて丁寧に拭く

ご覧の通り、無駄のない順序となっています。無駄がないということはより丁寧な作業ができ、かつ体力の消耗を防ぎます。日々行っている作業で無駄がないか、やたらと疲れないか一度再確認してください。
ワンタッチモップの良いところは、毛先が自由に動くため、細かなところまで毛先を使って清掃ができることです。例えば、大便器の奥の手の届きにくいところやベッドキャスターの周囲のホコリを絡め取ることができます。この場合はたて拭きになるので写真のようにフサを前にして使用します。
たて拭きのときはフサが前笑顔の社内報

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発行日 2018/4/10 株式会社セイキ

マイクロモップ
ワンタッチモップと作業の順序は同じです。
しかし、ワンタッチモップに比べて湿った状態なら重く感じます。それだけモップ全体が床面にしっかりくっつくため摩擦係数があがります。その分汚れの除去率が高いといえます。
汚れの取り残しがないようにダスタークロスと同じように一方向で作業を行っていただくのがメーカー推奨ですが、8 の字に回すには少しコツと力が必要でしょう。
楽に効率よく作業を進める方法は、一方向に押していくことを私たちは推奨します。
常に注意していただきたいのが壁際などモップの最終点で集めたちりを回収する（きれいにふき取る）ことです。時々目にするのですが、廊下の壁際が黒ずんでいることがあります。これは湿り拭きで集めたちりが毎日堆積した原因が多くあります。

ちりを残さないモップ拭きの原則として「拭いた後を踏まない」とあります。きれいにしたところを自らの足で汚さないとの考えからです。しかし押す作業を推奨する以上拭き跡を踏むことは仕方がないことです。その時に気づいていただきたいのが、拭き跡を踏んで自分滑らないかということです。水分量が多いとモップ拭きは楽になり、汚れ落ちもよくなりますが、ご利用者様の転倒リスクが大きくなります。日常清掃で行っているモップ拭きは湿り拭きだということを認識してください。
汚れがひどい場合や、床がネチャネチャする場合などは、水分を多く含ませたモップで水拭きを行い、そして乾拭きをし、十分に水分を除去してください。
汚れの状況によりますが原則モップは廊下など一般区域では 50 ㎡毎（例 2ｍ巾の廊下なら 20 歩くらい）、トイレ等汚染区域は 20 ㎡毎、病室等は 1 室毎に交換が必要です。
なぜ頻繁に交換が必要か、汚れを塗り広げないためです。
また、固着した汚れを取る場合は直接スプレーしてすぐにふき取ってください。通常の水分の補給は必ずモップにスプレーしてください。（床にアルカリ水 12.5 を直接スプレーして放置しておくとワックスを溶かす等悪影響を及ぼします。）
最後にモップ拭きの姿勢です。広いところではできる限り背筋を伸ばして、楽な姿勢で行ってください。

毎日行う作業です。見た目に美しい姿勢で、体に負担なくきれいに仕年寄り臭く上げること、そして作業中は常にご利用者様の転倒防止に注意してなってませんか「滑りますので注意してください」と声かけしながら行い、作業後は拭き跡の、くもり、汚れの除去確認よろしくお願いします。

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未来型の洗浄機を導入しました！
清掃では色々な道具を使用していますが、定期的に機械を使って手作業では出来ない作業や、汚れを除去しています。皆さんも現場で時々目にした事があると思います。
この度、本社で新しい機械を導入しました。
「i-mop」という名前の小型洗浄機です。
写真で見る通り、従来の自動洗浄機と比べて小さく、とても小回りがきくのでテーブルやシンクの下、狭いスペースの清掃もできます。
大型の自動洗浄機では、病室内の細々した部分の洗浄は不可能でしたが、i-mop なら狭い所にも入れるので、病室内の清掃にも使えてとても便利です。また、リチウムイオンバッテリーを搭載したコードレスなので、コードを引っかける心配もなく、安全に作業が出来ます。キャスターも付いているので移動も簡単。女性一人でも楽々持ち運びが出来ます。
私も何度か使用しましたが、片手で持ち運びが可能でした。
（安全の為なるべく両手でゆっくりと持ち運ぶようにはしています）
気になる洗浄力ですが、9 インチのブラシが 2 個ついており、ブラシ圧は 22 キロあります。ヘッドが 360 度回転するのも特徴の一つで、複雑な動きが可能になり、自由自在に使えます。
ヨーロッパの製品なので、説明書きが全て英語な所は数少ないデメリットの一つです。英語がわかる人には問題ないですが、私はダメな方なので何が書いてあるのかサッパリです（笑）
あと、個人的に見た目がスタイリッシュで格好いいと思うので、使っていて気分が上がります（笑）作業する際のテンションが上がると、とても気持ちよくテキパキと動けて作業効率もアップするので、機械のビジュアルというのは自分にとって地味に重要な部分であります。その点では i-mop はとても優秀です♪現在、淀井病院に i-mop を置いており、病室を順番に清掃しています。
病室内には手作業では取れない汚れや、日常作業内では時間がなく完全に除去できない汚れが多々あります。
病室内に定期的にワックスがけを行っている現場では、その際に綺麗に出来ますが、淀井病院では実施していないので、段々汚れが蓄積されていきます。
今までは時間を見つけてワンタッチモップを使い、手作業で少しずつ汚れをとっていました。非常に時間がかかりますし、均一に力を入れる事が出来ず、仕上がりにムラが出来てしまいます。何よりとても疲れます、１部屋やると足が痛くなり、ヘトヘトです。それが機械を使って清掃出来るようになったので、とても助かっています。
病室だけではなく色んな場所で使っていき、病院中を綺麗にしていきたいです。

（淀井病院杉本）

現場紹介のコーナー
4月2日から生野区で、新物件の病院がスタートしました。病院名は今里胃腸病院といいます。所在地は、生野区巽南3丁目19-3、地下鉄千日前線の南巽駅を下車して徒歩3分、JR平野駅からは徒歩15分のところにあります。
5階建の広々とした綺麗な現場です。1階は待合、受付、診察室、レントゲン室等があり、2階～4階は病室、廊下、スタッフステーション等、5階は、会議室、医局等の病院スタッフのエリアとなっています。
作業時間は、6:30～10:00、10:00～15：00のシフトで週5日勤務、お休みは日曜日、祝日、他平日1日の週休2日制です。
現在、全スタッフが揃っていない状態です。スタッフ大募集中！一日4時間のパートさんでもOK！6:30～15:00の日勤で働ける方（社員雇用あり）も大歓迎です。お知り合いで、お仕事探している方がいましたら、どしどし本社までご連絡ください。
（本社前川）

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発行日 2018/4/10 株式会社セイキ

立場逆転！？
私事ですが、今年１月に入ってすぐ、妻が１週間ほど入院する事になりました。入院患者さんの家族さんになったわけです。入院初日は準備やスタッフさんの説明を聞いたりしてあわただしく過ぎてしまいましたが、２日目に手術待ちの約３時間をデイルームで待機しているよう指示がありました。そうなるとやはり気になるのは職業柄、清掃がどのようにされているかです。「ブルーとグレーを基調にしたユニフォームはちょっと暗い感じがするなぁ」とか「あの清掃カートはカタログで見たことあるな」とか思いながら見学させていただきました。
デイルームで座りながらチラチラと廊下の清掃作業を見ていましたが、ダスター作業が無くいきなりモップ作業を始めていました。しかもモップを“押して歩いている”だけで終り、そのうちデイルームにもやって来ましたがデイルームもあっという間に終わり病室へと消えていきました。床の汚れを見ながら清掃している様子がありませんでしたので、実際に廊下などをうろつきながら床を見てみると液体の落ちた跡があちこちに見受けられ、これでいいのかなと思った次第です。また、新人清掃員と思われる方が一人で個室病室を清掃しておられましたが、壁にモップを立てかけ車椅子や備品を一生懸命移動して自分自身が身動き取れないような状態になっていました。しっかり指導・教育がされていないように感じました。またこれは入院していた妻からあとから聞いたことですが、ベテラン清掃員と思われる方が新人と思われる清掃員に「11 時半を過ぎて病室を清掃したらダメでしょう。食事時間に清掃したらだめ。スタッフさんに注意されるでしょう」と廊下で大きな声で注意していたようです。妻はその現場を見てしまい「新しい人にそんないい方しなくてもいいのに」と大変不快に思ったそうです。注意している方は自分自身の言動や行動がクレームの対象になっていることに気付いていないようです。
「人の振り見て我が振り直せ」ということわざがありますが、自分自身の行動・言動も第三者からみればどの様にみられているか考えさせられました。
皆さんの現場でも、他の人に良かれと思って注意していることが第三者から見ればどう思われているか考えてみましょう。言い方や態度に気を付けないと周りの人の気分を害する事があるかもしれません。

（東香里病院平野）ありがとうの感謝の言葉を言うといいことがある“ありがとう”が幸福を引き寄せる！！
日常の慌ただし生活の中で、その忙しさに埋もれて、ついつい私たちは感謝すべきことを見逃してしまいがちです。まずは、どんな小さなことでもいいので、感謝すべき出来事を意識的に探してみましょう。今日も家族がいてくれること、おいしいご飯が食べられる事、気持ち良く目覚めることができたこと・・・な
ど、身近な人への感謝だけでなく、自分を取り囲む環境の素晴らしさや幸せなど、どんな些細なことでもいいのです。あたたかい太陽の日差しの一つとっても、私達は幸せを感じる事ができます。
そうした日々の良かったこと探しは、『ありがとう』を見つける為のアンテナを磨き、あなたの中でどんどん感謝する、前向きであたたかい気持ちが溢れてくるでしょう。『ありがとう』な出来事を探すことで、プラスの視点で物事を見ることができ、『ありがとう』の言葉を使うことでますます『ありがとう』を使う機会が引き寄せられるのです。
人間関係がスムーズに！！
ちょっと苦手だな…という相手にこそ＊ありがとう＊を使ってください。
最初は、意識的にでも相手に感謝できること、相手の良いところを探して、積極的に『ありがとう』を伝えていると、私達の頭はその相手のことを“良いイメージ”として、受け入れるようになってきます。
『ありがとう』は、使う本人だけではなく、言われた方にもプラスの影響を与えます。あなたが、周りの人にいつも感謝する心を持っていれば、周りの人も同じように、あなたに感謝の気持ちを持って接してくれます。たった 5 文字の言葉が、人間関係をスムーズにする魔法の言葉なのです！！やる気ＵＰ！
『ありがとう』と感謝の気持ちを伝えてもらうと、私達は、“他の人の役にたった！”という実感を得ることができます。
人間は、自己効力感や自己有能感が行動の動機になっています。つまり“自分は周囲の役に立っていて、周りの人から必要とされている”という感覚に自分の存在価値を見出しているのです。
『ありがとう』という一言は、相手に“あなたはここに必要な存在”という、大切なメッセージを伝える言葉です。その重要なメッセージは、相手にさらなる次の行動へのモチベーションを与え、人生を生き生きとしたものへと変えてくれます。そして、相手に感謝することで自分にも感謝が返ってきて、相互にやる気を高め合うことができるのです。

（東香里第二病院 川原）

笑顔の社内報第 176 号

発行日 2018/4/10 株式会社セイキ☆仕事中のマナー☆
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キビキビとした動きで、テキパキと仕事をこなす姿はお客様に良い印象を与えます。

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作業はキレイにすればよいというだけでなく、その作業ぶりもお客様は見ています。

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特にお客様の備品や道具の扱い方には十分な注意が必要です。

★作業中もお客様の存在を十分意識しましょう✓

早朝時から仕事をしているお客様や、残業などで残っているお客様には「失礼します。」と声をかける。

✓

机の上に書類や本が広げてある場合は、むやみに触らない。

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ゴミ箱の上や横に置いている雑誌や新聞紙など、ゴミかどうかわからない場合はそのままにして、ゴミ箱の中にある物だけを捨てる。そのままにしたものは後から必ずお客様に報告をする✓

作業中、現場を離れなければならない場合、清掃用具などはお客様の通行の邪魔にならないよう、廊下の端など安全な場所に置く。

★作業をスムーズに進めるには、チームワークが大切です✓

クリーンクルーの仕事はチーム(共同)ですることが多いので、何よりもチームワークが必要です。

✓

チームワークを良くするには、相手の立場に立って考えること。

✓

同僚には愛情を持って接し、自分がされてイヤだったことは同僚にもしない。

✓

同僚とはいくら気心が知れていても感情的にならず、認め合う関係を築く。(人間関係をダメにするのは、自我の主張のこだわりからです)✓

チームでいつも心掛けておかなくてはならないことは、お互いへの気配りです。

★作業は 1 人でしているのではなくチームで計画的に分担して進めているものです。
作業を進めるには指示・命令を正しく受けることから始まります✓

指示命令を受けた時には即座に「はい」という返事を忘れないように。返事は仕事に対するやる気のあらわれです。

✓

指示命令のポイントをつかむ。「いつ」「どこで」「誰が」「何を」「何のために」「どのように」。

✓要点をメモにする。記憶しているとの過信は禁物です。

✓

わからない点はそのままにせず、必ず聞き返す。わからないままでは作業はできません。

✓

指示命令は必ず復唱して確認する。

✓

指示された仕事を完了した時には必ず報告する。

✓

また、作業中は「ホウレンソウ」(報告・連絡・相談)を行います。

★クリーンクルー一人ひとりが会社の顔です✓

気持ちの良い環境を提供するクリーンクルーは、クリーンクルー自身が気持ちの良い存在でなければなりません。クリーンクルーは常に「見られている」という意識を忘れてはいけません。クリーンクルーの行動の一つひとつが会社の評価となります。

✓一人ひとりが会社の顔としての自覚をもちましょう。

★私たちは、企業・病院の“顔づくり”をお手伝いします✓

ビル空間を美しく快適に保つことは、お客様の事務所や店舗・病院のイメージアップに大きく影響します。そして、それはお客様の満足度(顧客満足)へとつながります。これらのことを頭に入れて日々の仕事に取り組みましょう。
（東香里病院倉田）笑顔の社内報第 176 号

発行日 2018/4/10 株式会社セイキ

第 36 期

4 月度

勤続感謝賞

3 年目

中野さん・西さん・境井さん・武川さん・高橋さん

６年目

大同さん・津隈さん・西村さん・永井さん・森本さん・西村さん・平田さん・
藤本さん・大牟さん

15 年目

丸目さん

多年にわたりご協力いただき感謝申し上げます。
これからもよろしくお願いいたします。

代表取締役 田中克人
お客様ｻｰﾋﾞｽ部 一同

鍵紛失事故防止

転倒事故防止➢➢モップは濡れすぎていませんか？

➢

道具は邪魔になっていませんか？

➢扉の向こう側など、見えない所に人がいませんか？

➢

踏み台などに乗って不安定な作業をしていませんか？

鍵にストラップは付いていますか？ストラップは劣化していませんか？

➢

体に結着した状態での使用はできていますか？

➢

休憩前、作業終了時に鍵は揃っていますか？

➢

通勤時は、ルールを守れていますか？

針刺し事故防止何かあったらすぐ報・連・相!!

大切な合言葉!!

➢床に落ちているゴミを素手で拾っていませんか？

うれしいことも、失敗したことも、なんでも結構です。電話くだ➢

ゴミ袋に素手を突っ込んでいませんか？

さい！

➢

ゴミ運搬時にゴミ袋を抱えていませんか？

➢

ゴミ袋を閉じる時に抑え込んでいませんか？

☏0120-029-688

雇用に関する相談窓口（改善、苦情などの相談）・ハラスメント被害の相談窓口
電話番号 0120-029-688 部署：本社お客様サービス部 担当者：田中克人
個人的なことでも気兼ねなしに相談してください。決して不利な取り扱いはしません。なんでも電話してください。皆さんの声を待っています。

編集後記
桜咲く、気持ちのいい季節がやってきました。先日滅多に休むことのない叶本さんの代務で、事務所近くの信愛学院構内のゴミ回収を行ってきました。今の時期は学校が春休みとあって生徒は少ないのですが新学期の準備やらで、毎日大量のゴミが出されます。1 日 2 時間の仕事
で、構内各所のゴミ置場から、敷地外のゴミ集積場所へと移動を複数回往復する仕事です。
写真のようにリヤカーいっぱいゴミを積んで狭い通路を直下に曲がらないといけない場所が何か所かあり、桜がきれいにも関わらず、これを眺めているまもなく、90 度コーナーになると脱輪、ゴミの散乱の繰り返しでした。写真のように落とさないように少し控えめに積んだのですがダメでした。叶本さんには「これぐらい積み方では甘い、もっと積まんと」って大笑いされたことでしょう。普段の叶本さんはこれの倍ぐらいゴミを積んで、90 度コーナーを一気に曲がり切る技術には脱帽です。でもあま1 日分のゴミり積みすぎて事故を起こさないように、また自身のケガにも十分注意してくださいね。
少しずつ暑さを感じるころです。皆さんには水分補給等忘れず、体調管理にはご留意ください。
（本社 田中克人）