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株式会社スプラム代表取締役 竹内幸次

中 小 企 業
診 断 士
竹 内 幸 次ブ ロ グ
集 9

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

株式会社スプラム代表取締役 竹内幸次
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はじめに
中小企業診断士 竹内幸次が毎朝綴った経営者向けのブログの全集です。

竹内幸次

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

目次2008 ・ 08 ・ 21 （木） 子供向けに商品をアピールしよう！ ................. 1
2008 ・ 08 ・ 22 （金） 目立つ手書き POP で訴求力アップ ..................... 42008 ・ 08 ・ 23 （土） 立ち食いそば屋でもロハス対応 ............................ 7
2008 ・ 08 ・ 24 （日） 人を動かす「ありがとう」の力／お礼活用経
営のススメ ............................................................................ 122008 ・ 08 ・ 25 （月） 昭島市で小さなお店の経営革新を講演します！ ................................................................................................... 152008 ・ 08 ・ 26 （火） 店頭エントランスでも食材のこだわりを説明.......................................................................................................... 18
2008 ・ 08 ・ 27 （水） BtoC-EC は前年比 21.7 ％も伸びています.......................................................................................................... 21
2008 ・ 08 ・ 28 （木） 融合需要を創造する TRAVEL CAFE ............. 252008 ・ 08 ・ 29 （金） 新幹線内でも嬉しい電源コンセント ............. 28
2008 ・ 08 ・ 30 （土） 見せるための努力を惜しまない ......................... 31
2008 ・ 08 ・ 31 （日） キーボードを静かに打刻する努力をしよう.......................................................................................................... 35
2008 ・ 09 ・ 01 （月） 地域ブランドで話題を広げる .............................. 38
2008 ・ 09 ・ 02 （火） 雑誌「経営者会報」に CRM 原稿が載りました！ ................................................................................................... 41
2008 ・ 09 ・ 03 （水） 本日、 TBS ラジオで効果的チラシを説明します！ ............................................................................................. 46
2008 ・ 09 ・ 04 （木） 「さがみはら商店街力アップだより」に載りました！ ................................................................................. 50
2008 ・ 09 ・ 05 （金） 群馬・伊勢崎の創業塾に参加しよう！ ....... 54
2008 ・ 09 ・ 06 （土） 中小企業診断士事務所スプラムの決算公告.......................................................................................................... 59
1 ：目次

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 07 （日） コンサルタントの三種の神器でカバンが切れた！ ............................................................................................. 64
2008 ・ 09 ・ 08 （月） Yahoo ブログ検索の評判機能を活かそう.......................................................................................................... 68
2008 ・ 09 ・ 09 （火） いきなり見える情報は注目される ................... 71
2008 ・ 09 ・ 10 （水） 売り方の革新／デルのチャットサービス.......................................................................................................... 76
2008 ・ 09 ・ 11 （木） 素晴らしき納豆容器改革 .......................................... 79
2008 ・ 09 ・ 12 （金） 町田会議所の創業塾に参加しよう！ ............. 84
2008 ・ 09 ・ 13 （土） 相模原 NEWS に「中小企業の SEO 」。 SEO 講
演も予定 ................................................................................. 88
2008 ・ 09 ・ 14 （日） 鳥取県大山のなたまめっ茶でデトックス？
.......................................................................................................... 92
2008 ・ 09 ・ 15 （月） ペットを飼うマナー ..................................................... 97
2008 ・ 09 ・ 16 （火） 商人大学で「ブログで集客講演」をします....................................................................................................... 101
2008 ・ 09 ・ 17 （水） Web を使った経営革新をしよう！ .............. 105
2008 ・ 09 ・ 18 （木） エントランスはコンセプトを表現するもの....................................................................................................... 110
2008 ・ 09 ・ 19 （金） 反対色で限定アピールを ...................................... 115
2008 ・ 09 ・ 20 （土） 会議にはネット接続 PC とプロジェクターを....................................................................................................... 118
2008 ・ 09 ・ 21 （日） ゴマハチミツキャンデー養養（ヨーヨー）で健康生活 .............................................................................. 121
2008 ・ 09 ・ 22 （月） BtoC 消費者向け事業の販売促進の切り口....................................................................................................... 127
2008 ・ 09 ・ 23 （火） 清潔さは経営の基本です ...................................... 131

目次： 2

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 24 （水） フォルダー名の付け方を工夫して効率化....................................................................................................... 134
2008 ・ 09 ・ 25 （木） 横浜関内の販売促進研修に参加しよう！
....................................................................................................... 139
2008 ・ 09 ・ 26 （金） 容器もアピールポイントになる ..................... 144
2008 ・ 09 ・ 27 （土） 「ぷりんたぶるせんべい」で話題性 .......... 148
2008 ・ 09 ・ 28 （日） 診断士竹内幸次が先週頂いた顧客満足度....................................................................................................... 153
2008 ・ 09 ・ 29 （月） 営業代行を活用して販路開拓を！ ............... 158
2008 ・ 09 ・ 30 （火） コマーシャル動画で自社をアピールしよう！
....................................................................................................... 162
2008 ・ 10 ・ 01 （水） 本日 TBS ラジオでワークライフバランスを説明します .............................................................................. 166
2008 ・ 10 ・ 02 （木） RF1 の見せる最終商品化工程 ........................... 170
2008 ・ 10 ・ 03 （金） お客様の声を集めて、対応状況も公開しよう....................................................................................................... 175
2008 ・ 10 ・ 04 （土） 経営革新的な思考法をしよう ........................... 178
2008 ・ 10 ・ 05 （日） 見ず知らずの人との会話で豊かな気持ちに....................................................................................................... 182
2008 ・ 10 ・ 06 （月） 横浜の「 WEB を活用した革新的な経営戦略」
講演に参加しよう！ ................................................. 187
2008 ・ 10 ・ 07 （火） 「入荷待ち」で売れゆきをアピールする....................................................................................................... 191
2008 ・ 10 ・ 08 （水） 外郎家の「ういろう」ビジネス ..................... 195
2008 ・ 10 ・ 09 （木） 店頭に宣誓を掲げる経営 ...................................... 201
2008 ・ 10 ・ 10 （金） 事実、効果が高い中小企業のブログ活用....................................................................................................... 206
3 ：目次中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 11 （土） 経営戦略の発想の切り口 ...................................... 209
2008 ・ 10 ・ 12 （日） 売れるネットショップの作り方 ..................... 213
2008 ・ 10 ・ 13 （月） 風邪インフルエンザの予防法 ........................... 218
2008 ・ 10 ・ 14 （火） 「専門」や「専任」という表現の魅力を活か
そう ......................................................................................... 222
2008 ・ 10 ・ 15 （水） 内部業務プロセスを重視しよう ..................... 225
2008 ・ 10 ・ 16 （木） もっと増やしたい中小企業の経営革新計画承認数 ......................................................................................... 229
2008 ・ 10 ・ 17 （金） 親子スタイルをテーマにした新カテゴリビジ
ネス ......................................................................................... 232
2008 ・ 10 ・ 18 （土） 節約志向を意識した事業展開 ........................... 236
2008 ・ 10 ・ 19 （日） 顧客満足と従業員満足 ............................................ 241
2008 ・ 10 ・ 20 （月） 音相（おんそう）を活かしたネーミングで売上アップ .............................................................................. 246
2008 ・ 10 ・ 21 （火） 湘南平塚テクノフェアが開催されます....................................................................................................... 249
2008 ・ 10 ・ 22 （水） 創業塾では個人名の名刺を使おう ............... 252
2008 ・ 10 ・ 23 （木） 中小企業の Web 動画活用法 ............................... 257
2008 ・ 10 ・ 24 （金） 中小製造業は BCP （事業継続計画）を進めよ
う ............................................................................................... 262
2008 ・ 10 ・ 25 （土） 機敏さという武器に磨きを掛けよう .......... 267
2008 ・ 10 ・ 26 （日） 社会貢献としての写真ブログのアクセス数の伸び ......................................................................................... 270
2008 ・ 10 ・ 27 （月） ベスト EC ショップ大賞 2008 に見る WEB サ
イトの雑誌化 .................................................................. 276
2008 ・ 10 ・ 28 （火） 経営の健全性というキーワード ..................... 280
2008 ・ 10 ・ 29 （水） 本日、 TBS ラジオ出演で「デザインで会社を

目次： 4

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

伸ばそう！」を解説 ................................................. 285
2008 ・ 10 ・ 30 （木） 川崎市の創業者のための市内店舗バスツアーに参加しよう .................................................................. 290
2008 ・ 10 ・ 31 （金） 不況時こそ、本業に一途な中小企業経営を！
....................................................................................................... 296
2008 ・ 11 ・ 01 （土） お店は説明型 POP にしよう！ .......................... 299
2008 ・ 11 ・ 02 （日） 庶民感覚よりも重要なことがある ............... 302
2008 ・ 11 ・ 03 （月） 地域貢献活動の結果、公道に民間企業名がついた！ ................................................................................... 307
2008 ・ 11 ・ 04 （火） 民間給与実態統計調査では 10 年ぶりに給与アップ ................................................................................... 311
2008 ・ 11 ・ 05 （水） 本日、 TBS 出演で中小企業の顧客満足を解説！ ............................................................................................... 317
2008 ・ 11 ・ 06 （木） 「ネットショップ成功ポイント」が日本政策金融公庫サイトに掲載 ............................................ 321
2008 ・ 11 ・ 07 （金） BAY QUARTER YOKOHAMA は不振なのか....................................................................................................... 325
2008 ・ 11 ・ 08 （土） BtoB 人気サイトは 2 年連続オムロンに....................................................................................................... 329
2008 ・ 11 ・ 09 （日） 独立中小企業診断士の健康維持法 ............... 334
2008 ・ 11 ・ 10 （月） 欠乏感を自分に与える経営を ........................... 337
2008 ・ 11 ・ 11 （火） 朝時間を充実させる経営を ................................ 340
2008 ・ 11 ・ 12 （水） 本業に一途に、過度な押し込み販売は控えよ
う ............................................................................................... 344
2008 ・ 11 ・ 13 （木） 個性で話題を作るマーケティング戦略....................................................................................................... 349
2008 ・ 11 ・ 14 （金） 相模原 NEWS に「文章作成のコツ」が掲載さ
5 ：目次

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9れました！ ........................................................................ 352
2008 ・ 11 ・ 15 （土） 他社の成功事例を聞く時の心得 ..................... 356
2008 ・ 11 ・ 16 （日） 血液検査はパーフェクト！ ................................ 361
2008 ・ 11 ・ 17 （月） ブログは朝発行の電子チラシと考えよう....................................................................................................... 364
2008 ・ 11 ・ 18 （火） 中小企業の SEO の効果は 3 ヵ月後 ............... 367
2008 ・ 11 ・ 19 （水） コミュニケーションしたい気持ちを高揚させる ............................................................................................... 371
2008 ・ 11 ・ 20 （木） アピールは場所とタイミングが重要 .......... 374
2008 ・ 11 ・ 21 （金） ThinkPad のスイッチングコスト認識戦略....................................................................................................... 379
2008 ・ 11 ・ 22 （土） 紳士たれ、中小企業！ ............................................ 383
2008 ・ 11 ・ 23 （日） 写真を生み出した発明家の情熱 ..................... 387
2008 ・ 11 ・ 24 （月） 朝晩の靴磨きで自分磨き ...................................... 391
2008 ・ 11 ・ 25 （火） スピード配送「あす楽」で時間戦略を始めた
楽天 ......................................................................................... 395
2008 ・ 11 ・ 26 （水） 戦略マップを見直してみよう ........................... 400
2008 ・ 11 ・ 27 （木） YouTube 動画にはアノテーションを入れよう！ ............................................................................................... 406
2008 ・ 11 ・ 28 （金） ネット購買する顧客の心理変化を知ろう....................................................................................................... 411
2008 ・ 11 ・ 29 （土） チラシ情報の無料提供サービス「シュフモ」
スタート .............................................................................. 416
2008 ・ 11 ・ 30 （日） テーマをもって人様の講演を聴く ............... 421
2008 ・ 12 ・ 01 （月） 顧客の前で清掃。これもアピール ............... 424
2008 ・ 12 ・ 02 （火） 内部効果が高い中小企業の IT 活用 .............. 427
2008 ・ 12 ・ 03 （水） 本日 TBS 出演で資金調達のテクニックを解説

目次： 6

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9....................................................................................................... 432
2008 ・ 12 ・ 04 （木） 3M マイクロプロフェッショナルプロジェク
ター MPro110 の使用感想 ..................................... 436
2008 ・ 12 ・ 05 （金） 男前豆腐がパンになった！ ................................ 442
2008 ・ 12 ・ 06 （土） この時期、顧客管理の重要性を再認識....................................................................................................... 445
2008 ・ 12 ・ 07 （日） 中小企業のビジネスブログの基本 ............... 450
2008 ・ 12 ・ 08 （月） 新幹線のコンセント。移動時間は準備時間へ....................................................................................................... 454
2008 ・ 12 ・ 09 （火） バッグを椅子に置く女性、床に置く男性....................................................................................................... 459
2008 ・ 12 ・ 10 （水） 身近に増える中小企業の倒産。回避法は？
....................................................................................................... 463
2008 ・ 12 ・ 11 （木） 感染管理商品で空間のウイルスを除去する....................................................................................................... 466
2008 ・ 12 ・ 12 （金） 教養クイズを朝礼に採り入れよう ............... 470
2008 ・ 12 ・ 13 （土） 「経営に活かすビジネスブログ」原稿が掲載されました！ .................................................................. 473
2008 ・ 12 ・ 14 （日） 創業者のパソコン選びのポイント ............... 478
2008 ・ 12 ・ 15 （月） 相模原 NEWS に「商品写真づくりポイント」
が掲載！ .............................................................................. 482

7 ：目次中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 21 （木）

子供向けに商品をアピールしよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜の起業予定者へのコンサルティング、午後は川崎の中小企
業のネット販売コンサルティング、夜は神奈川県伊勢原の中小
サービス業の経営革新コンサルティングをします。
今日は子供向けのマーケティング展開についてです。最近では本当に増えましたよね。
この写真は最近増加しているオヤジバンドのメンバーの子供に向けた訴求です。 40 代が来店するなら、その子供も将来の顧客として訴求するのですね。以前はウクレレが多かったのですが、今では 6 絃（げん）のギターのミニ版です。
中小企業経営者の皆様、御社の経営は子供向けに本気になって
いますか？

1

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲子供用の小さいギターを持つ人形で子供向けの需要を刺激する
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 22 （金）目立つ手書き POP で訴求力アップ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です。今日は神奈川県大和市の中小企業のネット販売コン
サルティング、夜は埼玉県の中小企業の経営革新コンサルティ
ングをします。
今日は手書き POP に関してです。何でもパソコンでプリントする時代にあって、あえて手書きにすると目立ちますよね。
手書きそのものの味もあるのですが、実はプロモーションの観点として以下を認識しましょう。
・トレンド（大傾向）対応をメインにしながら、トレンドと対極的な手法を 1 割ほど入れる・ハイセンスデザイン 9 割に、ちょいダサの雰囲気を 1 割入れてサイトを作る
・何だろう？なぜ？と思わせる要素を少し入れる
中小企業経営者の皆様、御社のプロモーションは当たり前過ぎていませんか？

4

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲あえて手書き POP にする例。 PC 等のフォントに見慣れると、手書きはとても目立ちます関連記事
竹内幸次の「プロモーション」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 23 （土）立ち食いそば屋でもロハス対応─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜関内で神奈川県商工会連合会主催の「かながわ経営革新塾／ Web を活かした革新的な経営戦略」で講演「最近のインターネットの動向と中小企業の経営革新の必要性」をします。

7

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜市の関内で 1 日 6 時間、 WEB 経営革新の講義をします
今日は立ち食い蕎麦店でのエコ対応についてです。昨夜も 21時過ぎまで埼玉県にいましたが、熊谷駅内の立ち食いそば店では箸が使い捨てではありませんでした。
中国製の割り箸の危険性も指摘されているし、物を捨てないと8中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

いうエコ意識面からもいいことですね。この 2 つは綺麗に「ロハ ス 対 応 」 で す 。 ロ ハ ス は LOHAS ＝ Life styles Of
Health And Sustainable ＝健康的で持続可能なライフスタ
イルのことです。
中小企業経営者の皆様、御社の経営はロハス対応してますか？
「中国製」の割り箸は大丈夫？
http://specialnotes.blog77.fc2.com/blog-entry-675.
html▲熊谷駅で見つけた洗う箸です。エコ意識をアップする効果もありますよね関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 911中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 24 （日）人を動かす「ありがとう」の力／お礼活用経営のススメ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
埼玉県の熊谷の中小企業の経営革新コンサルティングをします。
今日は「ありがとう」の言葉の力についてです。
私は電車内、タクシー内でもノートパソコンで仕事をします
が、先日、電車内で小さな子供の姉妹に席を譲りました。可愛いですよね。
一緒に母親もいましたが、残念ながら何も言葉はありませんでした。言葉を期待した訳ではありません。他人の厚意にお礼を言うという常識を親が子供に教えていないことに失望したのです。
挨拶やお礼はとても大切です。どんなに素晴らしい経営戦略があってもお礼を忘れた経営者であれば失敗するでしょう。「ありがとう」「どうもありがとうございます」という言葉には、想像以上に周囲を動かす力があるのです。
中小企業経営者の皆様、仕入先も含めて取引先に「ありがとう
12中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9ございます」と言っていますか？毎日会う従業員に「ありがとう。助かったよ」と言っていますか？
立派な経営者ほど「ありがとう」と言葉で、口頭で、メール
で、しっかりと伝えていることを認識していますか？いわば“お礼経営”です。今日は意識して「ありがとう」を使ってみ
ましょう！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 25 （月）昭島市で小さなお店の経営革新を講演します！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は寒い朝です。秋ですね。今日は東京の中小企業のネット販売コンサルティングをします。
今日は東京昭島市での小売業向けの経営革新講演の案内です。
日時： 2008 年 9 月 11 日（木） 19 時～ 21 時
場所：昭島市民交流センター
主催：昭島市商工会
講師：竹内幸次（株式会社スプラム代表取締役／中小企業診断士）
テーマ：小さなお店の経営革新～今すぐできる自店の魅力づくり～
内容：
１．小売商業の変化
２．近年の商業環境の変化
３． SC （ショッピングセンター）から時代トレンドを読む
４．小さなお店の経営革新
５．経営革新した小さなお店の思考と行動
６．マーケティングミックス
７．商業者はこのようにして魅力づくりを進めましょう
８．インターネットの市場動向
15中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

９．売上を伸ばすネットショップの分析と商売のコツ
10 ．売れる Web ショップ構築のポイント
11 ．顧客管理をしよう
12 ．ビジネスブログを始めよう
昭島市の商業経営者の皆様、キリっとした楽しい講演です。
奮って参加ください！
昭島市商工会
http://www.akishima.or.jp/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 26 （火）店頭エントランスでも食材のこだわりを説明─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎の中小企業のコンサルティングをします。
今日は店頭での魅力の説明についてです。
食材不安から飲食店では店内やメニューに「今日のアジは横浜
中央市場から今朝仕入れました」のように黒板等に書くことが増えてきました。本格的ではないもののトレーサビリティー（食材の流通履歴管理）ですよね。顧客が安心するとても重要な情報です。
先日、そのような“店内”ではなく、店外に食材やコンセプト
を大きなカラーのボードで説明する飲食店がありました。牡蠣
（かき）の専門レストランです。一時期牡蠣の不安が広がった時があったからでしょうか、安全性への説明が写真付きで丁寧です。
通常の飲食店はメニューの多さや美味しそうなサンプル、価格等を店頭に表示することが多く、安全性の説明は店内のメ
ニューに書く等が多いのですが、この店は入店を決める最も重要な店頭（店外）に安全性へのこだわりを書いているのです。
いいことですね。
18

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

中小企業経営者の皆様、常識になる前に“少し進んだ”ことをしていますか？ 5 年後の常識を見極めて、今から小さな革新を重ねていますか？

▲牡蠣（かき）へのこだわりを十分に説明する飲食店。店内ではなく店外です
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 27 （水）BtoC-EC は前年比 21.7 ％も伸びています─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は広島県の「中小卸売業者の新規顧客創造のためのネットマーケ
ティング研究会」で講演「ネットサイトのリニューアルとSEO 」をします。

▲財団法人広島市産業振興センター、広島商工会議所、広島市
21

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9が組織する流通革新研究会実行委員会が運営する研究会での講演です
今日は日本の BtoC-EC （一般消費者向けの電子商取引）の年
間市場規模に関してです。経済産業省は 2008 年 8 月 18 日に「平成 19 年度我が国のＩＴ利活用に関する調査研究」（電子商取引に関する市場調査）の結果を公表しました。
それによると、日本の BtoC-EC 市場規模は、 5 兆 3,440 億円でした。前年比 21.7 ％増です。伸び率は鈍化傾向にあります
が、米国の BtoC-EC 伸び率 17.6 ％増よりも高い伸びを示しています。
私は各地で創業塾の講師もしますが、受講者の 1 割ほどはネット販売専門で事業を計画しているように思います。生活にも、起業の面でもネット販売は一般化しましたよね。

▲米国よりも伸び率が大きい日本の BtoC-EC
中小企業経営者の皆様、御社の商売、ネット販売で今以上に売れる商品があるのではないですか？パソコンやネットが理解できないことを理由に、自らネット販売分野に目をつぶってしまっていませんか？前向きに、ネット販売を検討しましょう！
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 28 （木）融合需要を創造する TRAVEL CAFE─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
神奈川県平塚の中小企業のコンサルティングをします。
今日は融合して需要創造するビジネスについてです。
旅行は“どこに行こうかな”と考えている時から始まっていると言われます。“商品”の幅が広いのです。
幅広い商品性があることに着目して、“どこに行こうかな”の価値をアップさせるために、旅行とカフェを融合した例があります。 TRAVEL CAFE です。
川崎店に行きましたが、バッグ、旅行グッズ等が売っている
し、旅行受付カウンターも奥にあるし、まさに旅行のワンス
トップショッピングが可能なのですね。
中小企業経営者の皆様、合わせると価値がアップする商品を探してみませんか？
トラベルカフェhttp://www.travelcafe.co.jp/

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲旅行パンフレットを見ながらくつろぐカフェ。これも融合ビ
ジネス
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 29 （金）

新幹線内でも嬉しい電源コンセント─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。昨晩の雷は凄かったですね。今日は横浜の中小企業のマーケティング
戦略のコンサルティングをします。午後は東京赤坂の TBS で仕事があります。
今日は新幹線内のコンセント使用に関してです。
先日、広島まで新幹線のぞみで行きました。乗車時間は 3 時間
35 分。結構長いですよね。私はどのような状況になってもパソコンの電池が切れないように最善の用意をしているのですが、 10 席に座ると、足元にコンセントが。横にはパソコンとケイタイのマークがあります。
切符確認の車掌に確認してコンセントを使わせて頂きました。
一部に JR スタッフの清掃機器用のコンセントであるとの情報がありますが、パソコンとケイタイの絵があることからも、明らかに顧客用なのですね。最近のマクドナルドのように仕事パ
ソコンのためにあるのです。いい時代です。
でも、新幹線の型番によってコンセントの有無や位置が異なる
ようなので注意しましょう。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲新幹線のぞみの 10 席についているコンセント。パソコンで使用可能です関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 30 （土）見せるための努力を惜しまない─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は雨です。今日は神奈川県商工会連合会の WEB を活かした革新的な経営戦略で講演「 Web デザインとコンテンツ作成のポイント」「新規顧客を呼び込み、アクセス数を伸ばす SEO 」を
します。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ 1 日 6 時間、 WEB デザインと中小企業に最適な SEO を講義します
今日は見せる努力についてです。
2006 年 9 月にオープンした川崎市のラゾーナ川崎プラザです。柵が斜めになっています。中央の広場から上階や空が見渡
32

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9せるように配慮されているのですね。逆に上階を歩く顧客からも中央でのイベント等が見れるようになっているのですね。
中小企業経営者の皆様、「お店」の語源は「お見せ」です。見せること、真剣に検討していきましょう！

▲手すりの角度に注目。この角度により下の広場からも上階店
舗が見える
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 08 ・ 31 （日）キーボードを静かに打刻する努力をしよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
川崎市産業振興財団主催のかわさき起業家塾で講演「資金計画と資金調達」「円滑な組織運営のノウハウ」をします。

▲ 4 時間の講義で会計や資金調達と組織運営について説明します
今日はキーボードの打刻音についてです。

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先日、新幹線内でのこと。遠くからパンパンという音が高らかに響いています。そうです、ノートパソコンのキーボードを打刻する音なのです。とくに Enter キーを右小指で打刻する音が大きい。
迷惑ですよね。横で読書している人や休んでいる人はどのように感じているのでしょうか。
私も電車や飛行機、新幹線内では常に ThinkPad を使います
が、極力周囲に配慮しているつもりです。
仕事ができる人は、パソコンの打刻が早い人でも頭の回転が速い人でもありません。その場の雰囲気を察知して、周囲に配慮できる人です。
中小企業経営者の皆様、御社の事務所でパンパン音を立ててキーボード打刻している従業員はいませんか？今後はサイレン
トタッチ（静かなキーボード操作）を組織内にアナウンスしてみましょう！キーボードの音が静かになるだけではなく、周囲に配慮する従業員が増える効果があります。
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 01 （月）地域ブランドで話題を広げる─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のコンサルティング、午後も横浜の中小サー
ビス業のネット活用コンサルティングをします。
今日は話題の商品化に関してです。
日本初のハンバーガーとして知られるのが佐世保バーガーです。特定企業のブランド名ではなく、注文を受けてから手作りするバーガーの総称です。受注後手作りの点でモスバーガーと、地域で複数店舗がブランド名を使う点で横須賀海軍カレーと似てますね。
多くのお店が「佐世保バーガー」のブランド名を関するようになったことから、佐世保市では佐世保市内の佐世保バーガーの品質を守るため「佐世保バーガー認定制度」を創設しています。
中小企業経営者の皆様、地元にはブランドはありますか？資源を活かしていますか？

38中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲日本初をアピールする佐世保バーガー。価格は安くは無いが行列ができる関連記事
竹内幸次の「地域ブランド」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 02 （火）雑誌「経営者会報」に CRM 原稿が載りました！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
山梨市商工会の中小企業 IT 活用セミナーで講演「中小企業のＩＴ活用の仕方」をします。夜は川崎市内の商店街のビジョン
づくりコンサルティングをします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲山梨市役所横の夢わーく山梨で 4 時間講演します！ぜひ参加ください！
今日は私竹内幸次の原稿掲載のお知らせです。日本実業出版社
が出版する約 6 万人のオーナー経営者が読む会員制月刊誌「経営者会報」の 2008 年 9 月号に「小さな会社でもこれならやれる ！ 優 良 顧 客 と の 関 係 を 深 く す る CRM 」 が 掲 載 さ れ て い
42

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9ます。
CRM は「顧客関係管理」のことです。 90 年代前半に米国で使われ始めた表現です。それまでの「商品・サービス」を中心にしたマーケティング戦略ではなく、「顧客との良好な関係を築くこと」に着目したマーケティング戦略です。
中小企業支援機関等に置かれていると思います。中小企業経営者の皆様、ぜひお読みください！

▲経営者会報 2008 年 9 月号に 4 ページで掲載されています
経営者会報（日本実業出版社）
http://www.njh.co.jp/njs/keikai.htm
関連記事
43中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

竹内幸次の「 CRM 」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 03 （水）本日、 TBS ラジオで効果的チラシを説明します！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。昨日は山梨市で講演でした。綺麗な大自然の写真が撮れました！
山梨市の自然美／ THE SCENE 竹内幸次写真↓
http://blog.goo.ne.jp/tpx40/e/
653f0127eef959db723090dc037d9984
今日は神奈川県大和市の中小企業のネットショップコンサル
ティング、午後は神奈川県の寒川町商工会のブログ講習会で講演「地域情報の収集」を、夜は川崎市で融資に伴う事業計画の診断をします。
今日は私の TBS ラジオ出演のお知らせです。
本日 2008 年 9 月 3 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）ストリーム内の「いきいき企業応援隊」
テーマ「効果的なチラシを作ろう！」
最近ではフライヤーとも言いますが、チラシは商店街等のお店の経営では昔から行われている集客手段です。でも、昔のような店名と商品名、そして特売のような言葉を書いただけのチラ
46

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

シではあまり効果を期待できない時代になりました。
今の消費者は情報を待っているだけではなくて、インターネッ
トやタウン誌を見て自ら積極的に情報を探せますし、単なる安いというだけでは購買意欲は刺激されない時代でもあります。
今日のラジオ放送では、どのようにすれば中小企業が効果的にチラシを作ることができるのかを説明します。時間が許す中小企業経営者の方はぜひお聴きください！

▲国際ジャーナリストの小西克哉さんと松本ともこさんとの
トークです
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 04 （木）「さがみはら商店街力アップだより」に載りました！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のホームページコンサルティング、午後も横浜の中小企業の経営革新コンサルティング、夜も横浜の中小企業の営業革新コンサルティングをします。
今日は商店街の地域貢献に関してです。
相模原市商店街地域貢献活動推進協議会等（事務局は相模原商工会議所）が発行する「さがみはら商店街力アップだより」の創刊号に私竹内幸次が執筆した原稿「商店街の地域貢献、楽し
みながらコミュニティづくりを」が載りました！
主な内容は以下です。
１．商店街の地域貢献は“必要”である
地域貢献活動は、地域で商売をしてきた商店街、地域で収益を得ている個店はやはり行うべきことです。子育て支援、高齢者の生き甲斐創造、生活道路の安全確保、街区の美化・安心の提供、エコ生活の啓発等、商店街を利用する人は「商店街」が果たすことができる役割を期待しているはずです。

50

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

２．商店街の地域貢献は“有効”である
３． 100 の理論よりも 1 つの行動を！
・楽（たの）しんで地域貢献を行う
・地域の生活者が楽（らく）に生活できるようにする
４．地域機関との連携も有効
中小企業経営者の皆様、社会貢献や地域貢献はすべての中小企業に必要です。できる範囲で前向きに取り組みましょう！

▲商店街の地域貢献についての原稿が掲載されました！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 10 月 1 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 953

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 05 （金）群馬・伊勢崎の創業塾に参加しよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京の中小サービス業のホームページコンサルティング、午後は東京羽村の小売店の営業戦略コンサルティング、夜は横浜で講演の打ち合わせをします。
今日は群馬県の伊勢崎で行われる創業塾の案内です。
テーマ：創業塾：夢に挑戦・めざせ起業家！
開催日： 2008 年 9 月 14 日（日）／ 21 日（日）／ 28 日（日）／ 10 月 5 日（日）／ 12 日（日）時間： 9 時 30 分～ 16 時 30 分
対象：独立開業をめざす会社員、学生、 OL 、主婦、創業まもない経営者等で 5 日間のカリキュラムをすべて受講できる方
講師：
茂木三枝／有限会社コンサルティングオフィス・ウィル 中小
企業診断士
竹内幸次／株式会社スプラム 中小企業診断士
私、竹内幸次は 9 月 14 日と 28 日に、創業の心構えやトレンドと事業アイデア、ホームページやブログ、ネットショップとSEO について講演します。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

中小企業経営者の皆様、楽しい塾です。後継予定者や新規事業を展開する責任者等にも最適の内容です。伊勢崎地区に限らず、どんどんご参加ください！

▲ 9 月 14 日から全 5 日間実施される創業塾です。経営の基本
を学びます

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲竹内幸次も 9 月 14 日と２８日に講義をします。楽しいですよ！
申込先・伊勢崎商工会議所
http://www.isesaki-cci.or.jp/
関連記事
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2008 年 10 月 1 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 958

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 06 （土）中小企業診断士事務所スプラムの決算公告
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県商工会連合会が主催する「かながわ経営革新塾／
Web を活かした革新的な経営戦略」で講演「ビジネスブログの活用と Web 顧客のリピータ化戦略」をします。

59

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ビジネスブログのかなり深い内容を 3 時間講演します。楽しいですよ！
今日は私竹内幸次が経営する経営コンサルタント会社／中小企
業診断士事務所である株式会社スプラムの決算公告についてです。

60

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 6 月期の決算がこのたびまとまり、株式会社スプラムのホームページに公開しました。

▲ 2008 年 6 月期（第 11 期）の貸借対照表です。今後も頑張ります！
私の会社は赤字は出しません。 1995 年に個人事業創業し、1997 年に法人成りしてから一度も赤字はなく、少額ではありますが法人税を納税しています。
決算公告はすべての株式会社の義務です。官報または日刊新聞
紙、もしくはインターネットによる公開が義務付けられています。殆どの中小企業がこの義務を果たしていないことは残念です。
決算公告が日経産業新聞に載りました！
http://blog.goo.ne.jp/2300062/e/
61中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

1967e51e8ee3908c3302244a6d701ca7
中小企業経営者の皆様、御社は決算公告をしますか？しません
か？いつまでしないのですか？その理由は何ですか？
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 07 （日）コンサルタントの三種の神器でカバンが切れた！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は曇天です。今日は川崎市産業振興財団主催の「かわさき起業家塾」で講演「起業家に必要な IT 活用」と「人をひきつけるプ
レゼンテーション・交渉術の手法」をします。

▲川崎で 4 時間の講演をします64

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今日はカバンの破損についてです。
経営コンサルタントの三種の神器とも言える、ノートパソコン（ ThinkPad ）、ケイタイ、プロジェクターを毎日持ち歩いています。また社会貢献として各地の風景写真を撮り、 THE
SCENE に公開するようになってからはキヤノンの一眼レフカ
メラ EOS 5D も持ち歩きます。
5 キロ以上はあると思います。この重量に悲鳴をあげたのが、私の体ではなく、なんとカバンでした。先日、急にグリップが取れてしまったのです。見て驚きました。グリップと本体をつなぐ金属金具がちぎれたのです。
サブを持つのがプロ。また、靴とベルトとカバンの色を合わせるのが身だしなみ。ですから新しくカバンを 3 つ買いました。
万全です。
ふと思いました。金属がちぎれたということは、それだけ身体も酷使しているということか。カバンにはサブがあるけど、身体にはサブはありません。日頃から筋トレでカラダを鍛えていますが、それでも気をつけなければ。
中小企業経営者の皆様、今日は私自身の話題でした。申し訳ご
ざいません。

65

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲金属部分がちぎれたカバンです
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 08 （月）Yahoo ブログ検索の評判機能を活かそう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は東京町田の中小サービス業のコンサルティン
グ、午後は東京八王子の小売店のホームページコンサルティン
グ、夜は川崎市の中小企業のコンサルティングをします。
今日は Yahoo のブログ検索の評判機能についてです。
2007 年 3 月 に 始 ま っ た 機 能 で す 。 例 え ば http://blogsearch.yahoo.co.jp/ で「中小企業」と検索すると、・ポジティブな表現 26 件 （ 21 ％）・ネガティブな表現 32 件 （ 25 ％）と表示されます。やはり「中小企業」という言葉はあまりポジティブには認識されていないのですね、残念。
ちなみに、サービス開始当初は「竹内幸次」の評判も見れましたが、その後あまりメジャーではないキーワードの評判は表示されなくなりました。
ところが、また最近竹内幸次の評判機能が表示されるようにな
りました。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲「中小企業」で評判割合。クリックすると「竹内幸次」の評
判が分かります中小企業経営者の皆様、御社の地域（例えば横浜や川崎、金沢、広島、寄居等）や業種名、自社名で検索するとどのような評判率になりますか？
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2008 年 10 月 1 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
http://www.anshin-zaidan.or.jp/radio/index.html

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 09 （火）いきなり見える情報は注目される
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は山梨市商工会の中小企業 IT 活用セミナーで講演「インターネットを使った新規集客＆受注の確保策」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲山梨市商工会で 4 時間の講演をします
今日は情報の見せ方についてです。
話し方、伝え方、そして見せ方ってとても重要ですよね。その情報が顧客に伝わるように最大の努力をすることはすべての経営者の重要な仕事です。その情報を生み出すこと以上に重要か
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

もしれません。
・その品質とはどのような品質なのか・美味しいとはどのように美味しいのか・満足とはどのような満足なのか
情報の出し方のヒントがあります。
この写真は、
・情報がない空間からいきなり見える情報は注目されるということに着目した事例です。以下の写真のように、エスカ
レーターが上に行くと、たった 1 つのディスプレイがあるのです。目立ちますよね。
中小企業経営者の皆様、御社は情報の伝え方、見せ方、出し方が重要であるとを認識していますか？今飲んでいるお茶を味が「どのように美味しいのか」を魅力的に説明できますか？

73中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲エスカレーターで上がると、店のディスプレイが目前に見え
る仕組み
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 10 （水）売り方の革新／デルのチャットサービス─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。いい季節ですね、横浜は快晴です。今日は横浜の中小製造業の経営革新コンサルティング、午後は寒川町商工会のビジネスブログ作成講習会で講演「地域情報の発信」をします。
今日は売り方の革新に関してです。パソコンメーカーのデルは
自社サイトを見ている顧客のパソコン画面に「チャットで相談」というメッセージを自動表示するようにしています。
実際に「バッテリーは実際はどの程度持ちますか？」と質問すると、「少々お待ちください」としっかりと人が対応して、誠意をもって文字チャットで返答してくれました。
チャットを担当した人は日本人ではありません。でも日本語の変換ミスもなく、ちゃんと文字で接客することができました。
チャットで売る、という売り方を積極的に採り入れるデルの経
営姿勢、売る意欲はさすがですね。
中小企業経営者の皆様、大手のこと、と思ってはいけません。
売り方の革新という観点では、企業規模に関係なく、ぜひ参考にしましょう！
76中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲チャットでパソコン購入前の“接客”を行うデル
チャットサービス（デル）
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.
aspx/sales_chat_inspn?c=jp&cs=jpdhs1&l=ja&s=dhs
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 11 （木）素晴らしき納豆容器改革
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は小田原の中小製造業のコンサルティング、午後は東京立川のサービス業のコンサルティング、夜は東京昭島の昭島市商工会で講演「小さなお店の経営革新～今すぐできる
自店の魅力づくり～」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲昭島で商業者向けの経営革新講演をします
今日は容器の改善に関してです。
最近納豆の容器の改善が著しいですよね。先日も写真のように、内側のセロファンのようなビニールがなく、かつタレを入れる袋も無いタイプも発売されました。タレはゼリー状でプル
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

ンプルンです。箸でつまんで納豆の上に移動させます。
食材料や梱包材料のコストがアップしている中で、どうすればコストダウンと消費者の利便性アップを同時に実現できるかを真剣に考えた結果です。素晴らしい容器改革です。本当に素晴らしい。
中小企業経営者の皆様、小さな改善を続けていますか？大きな改善ばかりに目を取られて、顧客ニーズを見逃していませんか？

▲コストダウンと消費者満足アップの双方を実現した容器改革。これぞ日本の経営関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 10 月 1 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 12 （金）町田会議所の創業塾に参加しよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。最近朝が気持ちいいですね、横浜は快晴です。今日は川崎市の中小企業の融資審査用の事業計画診断、午後は横浜の中小企業のネットショップコンサルティング、夜は横浜の中小企業のコンサル
ティングをします。
今日は町田商工会議所で行われる創業塾の案内です。
期間： 2008 年 10 月 5 日～ 11 月 30 日
対象：主に町田市内で起業を目指している方
主催：町田商工会議所・日本商工会議所
各地で創業塾が行われていますが、町田の特徴は講師が多いことです。統一性が低くなるものの、色々な視点からの考え方や知識を得ることができるというメリットがあります。
私竹内幸次も 10 月 12 日（日）に「インターネットやＨＰの効果的な活用方法と注意点」を講演します。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ 10 月 5 日から全 7 日間実施される創業塾
町田地区で起業を検討されている方はぜひ参加ください！私の講義は具体的で楽しいですよ！
申込先・町田商工会議所
http://www.machida-cci.or.jp/eventinfo/
sougyojyuku7-boshu.html
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 13 （土）相模原 NEWS に「中小企業の SEO 」。 SEO 講
演も予定─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
まだ夜明け前です。今日は神奈川県商工会連合会の Web を活かした革新的な経営戦略で受講者のビジネスプランへの助言を
1 日します。
今 日 は 中 小 企 業 の SEO に 関 し て で す 。 SEO は SearchEngine Optimization ＝検索エンジン最適化のことです。昔は専門業者に依頼していましたが、今では多くの中小企業が自分で SEO をしています。
私は中小企業に最適な SEO を毎日研究しています。今まで
SEO 講演も沢山してきました。
その私の中小企業 SEO の知識やノウハウの基本を原稿に詰め込みました。相模原商工会所が発行する NEWS の 2008 年 9月号の「 IT 経営紙上セミナー」です。
実はこの IT 経営紙上セミナーの内容を講演という形で説明する日があります。相模原商工会議所の会員でなくても聞けますから、ぜひご参加ください！紙面では書いていない具体的なテクニックをたくさん話します。ぜひ、中小企業の SEO を！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 9 月 24 日（水） 13 時 30 分～ 16 時 00 分
相模原商工会議所主催の IT 経営セミナー「身近なパソコンを活用した IT 経営」
講師：竹内幸次 中小企業診断士 株式会社スプラム代表取締役
申込先・相模原商工会議所
http://www.ssp21.or.jp/seminar/seminar.htm#14▲中小企業の SEO に関して私の原稿が掲載されている相模原商工会議所 NEWS
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 991

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 14 （日）鳥取県大山のなたまめっ茶でデトックス？
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
まだ夜明け前です。今日は群馬県の伊勢崎商工会議所の創業塾で講演「創業の心構え」と「トレンドと事業アイデア」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲伊勢崎商工会議所で起業予定者向けに 6 時間の講演をします
今日はデトックス商品に関してです。デトックスは「解毒」のことです。体にたまった有害物質を取り除くことを指します。
数年前に流行りましたよね。
私は講演のプロです。先日、山梨市に講演に行ったときのこ
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9と。昼食時に飲食店を入ろうとしたのですが、どの店も完全禁
煙ではないのです。私は分煙程度しか意識がない飲食店では食事はしません。
とくに講演前は喉にタバコの煙は最悪なので、絶対に店には入りません。その日もカロリーメイトを立ちながら食べました。
どんな美味しい食事でもタバコの煙があっては、カロリーメイ
トの方が美味しいと感じます。飲食店の皆様、ぜひ、ランチ時のみでいいですから完全禁煙にしましょう。
注意しても副流煙等により受動喫煙してしまう場合があります。タバコの煙を吸うと、その後 3 ～ 4 時間はなんとも言えな
い不快感が残ってしまうのですが、そのような時には最近ではなたまめ茶を飲むようにしています。
鳥取県大山産のなたまめを使った「なたまめっ茶」という商品があり、これを飲むのです。利尿作用があるようで、体内の不快なタバコの残り香のようなものが体外に出て行くように感じます。
中小企業経営者の皆様、タバコを吸うべきではないのは当然ですが、どうしてもタバコの煙がある場所にいなければならない
時、なたまめを飲んでスッキリしてみませんか？
なたまめっ茶を買うことができるネットショップ
http://www.eightside.jp/ZenCart/

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ミニサイズが登場したなたまめっ茶。受動喫煙の不快感も利尿効果で快適に
では、新幹線で行ってきます！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 15 （月）

ペットを飼うマナー─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。昨日は4 時に起きて群馬伊勢崎で講演。連休とあって駅までの道は人もなく、久しぶりに朝を独占したかのような爽快感を味わいました。創業塾に参加された皆様も明るく前向きで、気持ちいい
1 日でした。
今日はペットを飼うマナーについてです。
先日 TBS ラジオ出演の仕事の際の赤坂での写真です。東京の中でも「赤坂」はブランド力ある街です。でも、残念なシーンが。

97中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲赤坂のコンビニゴミ箱に犬のフンを捨てる人が多いよう困っているほど多いのですね。
・観光地は来たときよりも綺麗にして帰るもの
・周囲に迷惑を掛けないように生活すること常識です。先日、横浜駅のホームで、他人が捨てたタバコの吸殻やガム等のビニールを拾いながら歩くご婦人を見ました。いい顔してます。
周囲によいこと、今日はしてみませんか？街も、町も、地域も、近所も、ぜんぶ自分が生活する場所ですから。
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竹内幸次の「モラル」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9100

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 16 （火）商人大学で「ブログで集客講演」をします─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の女性起業家のコンサルティング、午後と夜はアスプラザ
東京都中小企業振興公社の商人大学校で講演「ブログで集客！
これからの商店経営」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲秋葉原のアスプラザで商業者向けのブログ集客講演をします
今日は本日の講演にちなんで、商業者がブログで実店舗の集客するノウハウに関してです。私は商業者向けのコンサルティン
グは以下のような姿勢で臨んでいます。
１．商業者は接客のプロであるべき
102

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

消費者と直接接する小売業は、いわば商品企画から製造、流通の最終段階を担当する重要な機関です。メーカーが企画のプロ、問屋が在庫の量と時間のプロ、小売業は最終消費者への接客のプロです。
２．小売業は情報を発信することが使命である商品の魅力を分かりやすく伝えることは小売業の使命です。説明をしない、説明する意欲がない小売業は淘汰されて当然です。「あの店は自動販売機よりも魅力がない」と言われるかも知れません。
３．磁石のように人をひきつける言葉を使ってブログを書くべき
ブログで無料で情報発信できるといういい時代になりました。
自分の地域の消費者がどのような言葉を使うと、安心して魅力的に感じて来店してくれるのかを考えて、磁石のような魅力的なブログを継続していきましょう！
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 17 （水）Web を使った経営革新をしよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は石川県の金沢商工会議所で講演「これならできる！ WEB を使った経営革新」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲石川県金沢市で Web 経営革新講演をします
今日は本日の講演にちなんで、中小企業の WEB 経営革新についてです。
１．経営革新はすべての中小企業に必要な経営行動である106

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

経営革新は「自社にとって新しいことを始めて自ら未来を拓くこと」です。すべての中小企業にとって必要な活動姿勢です。
２． WEB 活用は中小企業の弱点を補い、強みを強化してくれる
WEB ＝インターネット活用は、規模が小さいという弱みを個性的という強みにチェンジしてくれるものです。
３．中小企業に有効な WEB 活用方法
（１）ブログを電子チラシのように使う（２） SEO で新規アクセスを得る（３） YouTube で自社製品の魅力をアピールする（４）「安心」をキーワードにコンテンツを構成する（５） CRM （顧客関係管理経営）に徹する
中小企業経営者の皆様、ホームページやブログが「ある」ことと「活用している」ことは違います。ぜひ、 WEB 活用を！
では、飛行機で石川県に行ってきます！
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9109中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 18 （木）エントランスはコンセプトを表現するもの
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
神奈川県平塚の中小企業のコンサルティング、午後は川崎市で商店街連絡協議会でのコーディネーター、夜は川崎商工会議所
主催の夢づくり経営革新塾で講演「今こそ経営革新で自分の会社の経営を伸ばそう！」」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲川崎商工会議所で今日からスタートする夢づくり経営革新塾
です！
今日は重厚な入口のレストランについてです。
一般的には新規顧客の入店抵抗を下げるために、入口は開けておくか、ガラス張りにすることが多いものです。
111

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

しかし、この写真のように重厚な木質の扉にする事例もあります。理由は、重厚な、本格的な、品格のある店舗運営と価格帯であることを伝えるためでしょう。
とくに家族連れが多いショッピングセンター等の場合、最上階で品格を表現する場合等には有効です。
中小企業経営者の皆様、御社の入口やエントランスはコンセプ
トを感じますか？入口は人で言えば顔です。今以上に認識を持ちましょう！

▲家族が多いショッピングセンター等で家族を顧客にしたくない場合等の重厚な入口
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 19 （金）反対色で限定アピールを─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
東京赤坂の TBS での仕事があります。夜は横浜の創業者のネットショップコンサルティングをします。
今日は反対色と限定の魅力についてです。
商品のディスプレイの写真です。緑一色のディスプレイの中に赤い POP 。目立ちますよね。それだけではありません、「本日のみ」という限定もアピールしています。実にうまい POP
です。
・今だけ
・ここだけ
・あなただけは消費者に魅力を伝えるマジックのような表現です。
中小企業経営者の皆様、御社は「どうすれば目立つ表現になる
か」や「どうすれば顧客が買う心理になるか」を真剣に考えて
いますか？

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲緑一色のディスプレイの中に赤い POP 。目立ちます。しかも限定メッセージです。売れます関連記事
竹内幸次の「目立つ」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 20 （土）会議にはネット接続 PC とプロジェクターを─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は雨があがっています。今日は神奈川県商工会連合会主催のWEB 経営革新塾の個別相談をします。
今日は中小企業の具体的なパソコン活用についてです。
日本の中小企業の労働生産性は決して高くはありません。残念ですよね。理由は多くありますが、 1 つは中小企業におけるパソコン活用度が低いことです。
日本の生産性が低いことは以前ブログ記事にしました↓2008 年版中小企業白書、生産性アップが課題
ネットショップで売る、のようなマーケティング面では意欲を持ち、セミナーに参加し、努力している中小企業も多いのですが、内部効率面でのパソコン活用は遅れています。
パソコンは仕事を効率化してくれます。 1 人、 5 人、 10 人とパソコンを使う従業員数が多ければ多いほど、パソコンによる業務効率的の組織的なメリットは増えます。
例えば、以下をぜひ実践しましょう
118中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9・会議にはノートパソコンを 1 台は持ち込み、無線 LAN や E
MOBILE 等でネット接続し、会議の話題に合わせてその場でネットから統計データは事例情報を得る
・議事録は会議の場、その場で作る。 2 時間の会議後に 2 時間も掛けて議事録を作る等はしない
中小企業経営者の皆様、日常業務の効率化、真剣に取り組みま
しょう！
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2008 年 10 月 1 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 21 （日）ゴマハチミツキャンデー養養（ヨーヨー）で健康
生活─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
川崎市産業振興財団主催のかわさき起業家塾で受講者ビジネス
プランへの助言と講演「起業が成功するための重要な観点」を
します。

121

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲川崎の起業塾。今日がフィアナルです
今日は、先日、東京町田の河合薬局から教えて頂いた健康食についてです。
「養養（ヨーヨー）」です。ゴマ・ハチミツ・ハトムギは健康の三種の神器と言われ、理想的な健康食品とのこと。「養養」
はこの 3 つでできた飴状の食品です。食べてみると、ハチミツ
122中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9とゴマの味がして、甘みがあります。
私は講演をよくします。講演は頭を使い、体を楽器のように響かせて発声しますので結構体力を使うのです。最近では講演前に 1 つ食べるようにしています。食べた直後は胃が温まり、元気さがみなぎるような感じがします。
これからの季節は風邪と過労にとても留意します。私には欠かせない食品になりました。

123

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲健康の三種の神器が入った養養（ようよう）
東洋の秘薬 静神丸、現代の知恵 養養（漢方 ブログ 河合薬局）
http://blog.goo.ne.jp/kawai-nobuyuki/e/d879b1980aacbf0dfa0e499bc5e015f7

124

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9126

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 22 （月）BtoC 消費者向け事業の販売促進の切り口─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は広島の流通革新研究会実行委員会主催の中小卸売業者の新規顧客創造のためのネットマーケティング研究会で講演「新規顧客との接点を生み出すビジネスブログの作り方」をします。

▲広島で 3 時間、卸業者向けのネットマーケティング講演をします127中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

今日は BtoC （消費者向け事業）の販売促進の切り口に関してです。
単発的なイベントの場合はフライヤーとも言いますが、チラシは BtoC （対消費者向け）事業では昔から行われている集客手段です。経費削減のためにチラシを中止した店も多いのですが、これは勧められません。顧客接点を作り出す経費はむしろ積極的に使いましょう。
ここでチラシの経営的な位置づけを整理してみましょう。小売
店が売上高を伸ばすためには、次の 4 つが必要です。
（１）魅力的な商品を扱う（２）魅力的な価格で売る（３）魅力的な店舗づくりにする（４）魅力的な販売促進をする
この 4 つのことをマーケティングミックスと呼ぶのです。そして 4 つめの販売促進をさらに細かく分けると、（１）店舗に来てもらうためのもの（２）店舗で商品を買ってもらうためのもの（３）店舗を出てから後日行うものに分かれるのです。どれも大切ですよね。そしてこの「店舗に来てもらうための」の中心が小売店の場合はチラシなのです。

128

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9・遠方の新規客は商店ブログで誘引する
・近隣の新規客は効果的なチラシで誘引すう・既存客は接客満足度でリピーターにする
中小企業経営者の皆様、経済活動が沈滞化している今だからこそ、前向きに販売促進を展開していきましょう！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 23 （火）清潔さは経営の基本です─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は気持ちよい快晴です！
今日は清潔感に関してです。
先日、横浜関内のレストランに入りました。誰でも知っている
有名ブランドのレストランですが、汚いのです。多少の汚さであればいいのですが、食べる場所としては不適切なほどに汚いのです。
・テーブルの下にホッチキスや細かいゴミが落ちている・テーブルがガタガタ
・窓は埃だらけ
食材宅配業が業績を伸ばし、家庭料理が美味しくなった今、完
全禁煙でもないレストランに好んで入る人は減っています。
飲食店経営者の皆様、以下を心がけていきましょう！
・清潔さは経営の基本、顧客を迎える基本、人と会う基本
・飲食店は顧客に夢や非日常の魅力を与える場所
・古い店舗でも、清掃やメンテナンスで品格が出る（欧州の店131中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

舗がいい例）▲横浜関内のレストランの床。古くても綺麗にできるはず
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 24 （水）フォルダー名の付け方を工夫して効率化─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜はいい天気です。今日は神奈川県小田原の中小企業の経営革新コンサルティング、午後は相模原商工会議所で講演「身近なパソ
コンを活用した IT 経営」をします。夜は川崎市の中小企業のコンサルティングをします。

134

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲相模原商工会議所でパソコン活用の講演をします。実務的で楽しいですよ！
今日は本日の講演に関連して、フォルダ名の工夫に関してです。
Windows では新しいフォルダを作ると標準で「新しいフォル
ダ」という名前になります。このまま使うこともできますが、このままでは「何に関する情報が保存されているフォルダか」135

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9が分かりません。顧客情報の整理を例にすると、以下のようにフォルダ名をつけるとよいでしょう。
アルファベット 1 文字＋顧客名 例） y_ 山田商事
あまり知られていない機能ですが、 Windows の場合、あるファイル（フォルダ）を探す際に、そのファイル（フォルダ）の頭文字のアルファベットをキーボードで打刻すると、そのア
ルファベットが付いたファイル（フォルダ）が順番に反転表示されるという機能があります。
例えば、「 y_ 山田商事」というフォルダを探す際には、上から a 、 b 、 c 、 d …と目で追う必要はなく、キーボードで「 y 」と打刻するのです。これにより、「 y 」が付いたフォルダがい
きなり反転表示されます。
「 y_ 山田商事」とフォルダ名をつけることでこの機能を使うことができるのです。「山田商事」としか名前をつけなかったとしたら、人が 1 つひとつのフォルダ名を目で追い、文字を読まないと見つけることができませんが、このアルファベット 1
文 字 サ ー チ を 使 う と 、 100 の フ ァ イ ル （ フ ォ ル ダ ） で も10,000 のファイル（フォルダ）の中からでも瞬時にファイル（フォルダ）を見るけることができるようになります。とても便利な機能です。
中小企業経営者の皆様、ぜひお試しください！

136

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲「 y 」とキーボードで打刻すると「 y 」が頭に付いたフォル
ダが順に反転表示される関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 25 （木）横浜関内の販売促進研修に参加しよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
東京世田谷区の中小サービス業のコンサルティング、午後は横浜の中小製造業の営業革新コンサルティング、夜は川崎商工会
議所の夢づくり経営革新塾で講演「分かりやすい経営戦略の基本」をします。

▲川崎商工会議所の経営革新塾での経営戦略講演をします
今日は横浜関内で行われる販売促進系の研修の紹介です。
主催：財団法人神奈川産業振興センター
会場：横浜関内の神奈川中小企業センター
講師：竹内幸次／株式会社スプラム代表取締役 中小企業診断
139

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9士
日時： 10 月 8 日（水）、 15 日（水）、 22 日（水） ※ 3 日とも 9 時 30 分～ 16 時 30 分
テーマ：経営革新支援研修（販売促進・営業コース）
内容：
・経営戦略から見た営業戦略の視点
・自社の環境分析と革新的営業への取組み
・バランススコアカードを活用した営業戦略の構築の仕方
・戦略マップの作成
・営業革新を導くための IT 活用
・営業革新に成功した事例企業の体験談
・営業・行動計画のプランニング
経営者、後継者を対象に、営業戦略革新への取組み方、実践ノ
ウハウの習得に焦点をあて、講義、実習を組み合わせ、実践的なカリキュラムを通じて理解と実行力を高めます。
中小企業経営者の皆様、 3 日間、竹内幸次の講演と、コンサル
ティング（自社の営業戦略策定の指導）が受けられる大人気のコースです。ぜひ、参加を！

140

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ 10 月 8 日から延べ 18 時間の大人気の研修です
申込先： KIP 神奈川産業振興センター
http://www.kipc.or.jp/component/option,com_events/
task,view_detail/agid,50/year,2008/month,10/day,8/Itemid,3/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9143

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 26 （金）容器もアピールポイントになる─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎での仕事の打ち合わせ、午後は東京田町の創業サポートセ
ンターで講演「資金調達と会社の設立」をします。夕方からは川崎で起業時の事業計画書の診断（融資診断）をします。

144

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲起業予定者向けに 2 時間で講義します
今日は容器のアピールについてです。
ショッピングセンターや百貨店の食品売り場には様々な“売り方”がありますよね。経営ヒントのオンパレードという感じ
です。

145

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

容器を顧客にアピールするかのように、前面でアピールする例もあります。容器も経済価値をあげる重要なポイントなのですよね。
中小企業経営者の皆様、顧客に提供する製品の周辺にある、パッケージや容器、梱包にも拘っていますか？

▲コップやカップ等の容器をアピールする例。御社に当てはめると？
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 27 （土）「ぷりんたぶるせんべい」で話題性
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます！中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は静かな朝です。今日は神奈川県の平塚商工会議所の創業塾で講演「ビジネスプラン作成のポイント／ビジネスプラン作成指導（実習）」をします。

148

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲平塚商工会議所の創業塾でビジネスプラン講演をします
今日は煎餅に印刷する「ぷりんたぶるせんべい」の紹介です。
先日、相模原でぷりんたぶる煎餅の経営者の方とお会いしました。
経営者の方が「今日は竹内さんにプレゼントを」と言って渡し
149

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9てくれた煎餅を見てビックリです。煎餅に私の会社名 SPRAMが印刷されています！しかも QR コードまで。
「ぷりんたぶるせんべい」で社名やブランド名等を印字して取引先に送るととてもよいアピールになると思います。
中小企業経営者の皆様、自社の気持ちや経営コンセプトを顧客にインパクトある方法で伝えていますか？「ぷりんたぶるせん
べい」のような話題性ある方法は有効です。

▲ SPRAM が印字されたぷりんたぶるせんべい

150

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲相模原市の風林堂が作っています
ぷりんたぶるせんべい（有限会社風林堂製菓）
http://www.furindoh.co.jp/print/print_senbei_index.
htm
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 28 （日）診断士竹内幸次が先週頂いた顧客満足度─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
まだ夜明け前です。今日は群馬県の伊勢崎商工会議所の創業塾で講演「ホームページとブログの基礎知識」と「ネットショッ
プと SEO 」をします。

153

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲伊勢崎商工会議所で 6 時間の Web 系講演をします！中小企
業の SEO も！
今日は、先週頂いた私竹内幸次の講演（創業セミナー）への評
価についてです。通常は WEB 系や商業まちづくり系の講演が多いのですが、以下は「資金調達」をテーマにした講演へのご意見です。コメント頂いた皆様、ありがとうございました！
154中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9***
2 時間という短い時間でしたが、私にとって大変有効なセミナーでした。本当に有難う御座いました。
─
本日の講義どうりの、迅速なご対応有難うございます。早速利用させていただき、創業へ向けて前進して行きます。
─
大変わかりやすく

楽しく授業を受けさせていただきました。

─
本日は「資金調達と会社の設立」に関するセミナーにて、非常に生きた情報を惜しげもなくおしえていただき、誠にありがとうございました。現在の私にとって、創業にむけ背中を押していただいたように感じています。
─
大変わかりやすい、すばらしい講演で感激致しました。また、
HP やブログも拝見させていただきました。
─
大変判りやすく、有意義な講義でした。ありがとうございました。まだ具体的な事業計画はありませんが、今後頑張りたいと思います。
─
情報がいっぱいで実用的、なおかつ簡潔で分かりやすく、楽し
く受講させていただきました。ありがとうございました。
─
今回のセミナーでは、特に簿記と会社設立に興味がありました
ので、大変勉強になりました。

充実した 2 時間をありがとうございました。
155

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

─
今日は、パワフルな講義をありがとうございました。講義中にお話いただいた、事業収支シミュレーションの配布を希望します。
***
起業家や中小企業経営者の皆様、これからもよい講演のために研究・努力をしていきますので、よろしくお願い申し上げます！では、群馬伊勢崎へ行ってきます！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 29 （月）営業代行を活用して販路開拓を！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京日比谷の独立行政法人新エネルギー・産業技術総合開発機
構（ NEDO ）で講演「ビジネスプランの概要と経営戦略」等をします。

▲ NEDO で経営戦略、マーケティング戦略、財務戦略、組織戦略等を講演します158

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

今日は営業代行についてです。
中小企業はよい製品があっても、その存在を知れわたっていな
いため、思うように売上高が上がらないことがよくあります。
顧客と会うことさえできれば･ ･ ･ と悔しい思いをしている経営者はとても多いものです。
そんな中小企業に朗報です。営業を代行する専門会社が最近では増えてきました。営業代行専門会社は定額方式や一部成功報
酬方式、完全成功報酬方式等があります。
例えば完全成功報酬型の専門会社では株式会社セールスジャパ
ンがあります。営業代行のみならず、新規販路開拓、顧客層の拡大までセールスに関連する業務を代行してくれるのです。
中小企業経営者の皆様、売れない理由は、製品が悪いからではありません。営業活動が足りないのです。営業代行会社の活用も検討する時代です。

159

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲完全成功報酬の営業代行を行うセールスジャパン。中小企業の販路開拓を支援する
株式会社セールスジャパン
http://www.salesjapan.co.jp
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 09 ・ 30 （火）コマーシャル動画で自社をアピールしよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日も東京日比谷の独立行政法人新エネルギー・産業技術総合開発機
構（ NEDO ）で講演「事業展開と Web 活用」等をします。午後は川崎市の中小企業のコンサルティングをします。

▲「事業展開と Web 活用」と「プレゼンテーション」を講演します
162中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

今日はコマーシャルが簡単に作成できる新サービスの紹介です。先日私のブログにコメント頂いた経営者のリンクから私も知り、早速作ってみました。

▲ 10 分ほどで無料で簡単に作ることができるコマーシャル動画ですまずは以下をご覧になってみて下さい。
中小企業診断士 スプラム 竹内幸次
http://cmizer.com/movie/10248

163

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中小企業診断士ブログ 竹内幸次
http://cmizer.com/movie/10272
風景写真ブログ THE SCENE
http://cmizer.com/movie/10287
私も先日群馬県に向かう新幹線内で 10 分ほどで作ることができました。
中小企業経営者の皆様、簡単に動画が作れる時代になりました。ぜひ、自社のアピールを！
コマーシャル簡単作成サイト コマーシャライザー
http://cmizer.com/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 01 （水）本日 TBS ラジオでワークライフバランスを説明します─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のホームページコンサルティング、午後は神奈川県の寒川町商工会で講演「インターネットテレビとの融合と今後の課題」をします。夜は神奈川県伊勢原の中小サービス業の営業革新コンサルティングをします。
今日は私の TBS ラジオ出演のお知らせです。
本日 2008 年 10 月 1 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）ストリーム内の「いきいき企業応援隊」
テーマ「ワークライフバランスを進めよう！」「ワークライフバランス」は「ワーク」つまり仕事と、「ライフ」つまり生活を調和させることを指す言葉です。
今日 10 月 1 日から 7 日までは毎年恒例の全国労働衛生週間です。実はワークライフバランスは労働衛生週間において「過重労働による健康障害防止のための総合対策の推進」の一環として位置づけられているものです。

166

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

今日のラジオ放送では、どのようにすれば中小企業がワークラ
イフバランスに取り組むことができるのかを説明します。時間が許す中小企業経営者の方はぜひお聴きください！

▲国際ジャーナリストの小西克哉さんと松本ともこさんとの
トークです
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2008 年 10 月 1 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9169中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 02 （木）RF1 の見せる最終商品化工程
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜の製造業のコンサルティング、午後も横浜の中小製造業のコンサルティング、夜は川崎商工会議所の夢づくり経営革新塾で講演「マーケティング戦略」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲川崎商工会議所でマーケティング戦略の講演をします
今日はコンシューマー向けの商品を売るショップの運営アイデアに関してです。
惣菜は本部や工場等で作ることも多いですよね。もしくは、店舗の奥で作る。しかし、 RF1 （アールエフワン）は商品化の171中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

最終工程を顧客から見える場所で行っています。
顧客に新鮮さや安心製造工程を見せることで手作り感をアピールしているのです。
中小企業経営者の皆様、御社は製造工程を“アピールする”という観点から見ていますか？

▲ RF1 では本部から送ってきた惣菜を最終的な商品にするのは店頭（奥の女性）
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9174中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 03 （金）お客様の声を集めて、対応状況も公開しよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
神奈川県小田原の中小製造業の経営革新コンサルティング、夜は横浜の中小企業のコンサルティングをします。
今日はお客様の声への対応についてです。
スーパーマーケット等ではお馴染みになった「お客様の声」の収集。苦情に限らず様々な意見を聞く姿勢は基本ですよね。
しかし、意見を収集した「結果」を公開している店は少ないものです。意見した顧客は自分の意見がどのように経営に活かされているのかを知りたいはずです。
中小企業経営者の皆様、顧客に報告していますか？部下に報告を要求するように、会社として顧客に事後報告もしっかりとし
ましょう！

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲単に意見を集めるのではなく、対応していることも公開する
ことが重要
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 04 （土）経営革新的な思考法をしよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。今日は群馬県の玉村町商工会のたまむら経営革新塾で講演「経営革新のステップと計画承認とは？」と「自社の環境整理と経営課題の整理」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲群馬県玉村で経営革新講演をします
今日は経営革新的な思考に関してです。
経営革新は自社にとって何か新しいことを始めることです。国は 2005 年に中小企業新事業活動促進法を施行させて支援して
います。

179

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

法や経営革新塾が増えても、当事者である中小企業の行動が変わらなければ意味がありません。さらに、行動の源は意識です。中小企業経営者の意識が重要なのです。
重要な意識は以下です。
□ 変化はチャンスだ□ 逆風でも前に進むことができるはずだ□ 完璧を求めず、現状よりもベターな方向へ着実に進む□ 経営革新が成功することを自らが信じている
中小企業経営者の皆様、厳しい経営環境の中でもっとも効果がある経営ノウハウは、「経営者の意識」です。ぜひ、前向きに！
では、群馬に行ってきます！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 05 （日）見ず知らずの人との会話で豊かな気持ちに─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
立川商工会議所の創業塾で講演「創業に必ず役に立つ！ホーム
ページ戦略のポイント」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲起業家向けにホームページ、ブログ、 SEO 、ネットショッ
プの講演をします
今日は豊な気持ちに関してです。
先日、講演のために平塚に行きました。横浜駅から平塚駅まで
は東海道線です。向き合うタイプの座席です。
183

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

私以外の 3 人は高齢者。皆、旅行話に花が咲いています。後に分かったのですが、驚いたことに、この 3 人は赤の他人だったのです。
3 人の高齢者のうち 2 人が下車し、 1 人の高齢者と私になった
時、私から話しかけました。「私も寸又峡に行ったことがあります」。
それから会話が始まり、私が講演に行くこと、高齢者には息子が居ること、共通の知人がいたこと等、ほんの 5 ～ 6 分です
が、よく話をしました。
冷凍みかんまではありませんでしたが、見ず知らずの人との会話。いいものです。周囲の人は「なんでこの 2 人、知らない人同士なのに、こんなに会話しているのかしら」と思ったことでしょう。
私は 20 代のころ、よく二輪車で 1 人旅をしました。北海道から九州まで、ホンダのバイクにテントを積んで。初めての町、初めての人、一夜限りのキャンプ場の仲間、知らない人との会
話は社交性や社会性を私にくれたように思います。
同じ駅で、バス停で、知らない人に笑顔で「ありがとう」や「寒くなりましたね」と言い合える社会、やはりいいものです。
自分に余裕が生まれ、「社会にはいい人が多い」と再認識することができます。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

中小企業経営者の皆様、今日は他人に話しかけてみますか！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 06 （月）横浜の「 WEB を活用した革新的な経営戦略」講演に参加しよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小企業のマーケティング展開のコンサルティング、午後は静岡県熱海市の中小企業のホームページコンサルティン
グ、夜は川崎の商店街のビジョン作成のコンサルティングをします。
今日は私が講師をする Web 系講演を案内です。誰でも参加できます。
日時 :2008 年 10 月 23 日（木） 13 時 30 分～ 16 時 30 分
会場：かながわ労働プラザ（中区寿町 1-4 ）
講師：竹内幸次（中小企業診断士・株式会社スプラム代表取締役）
http://www.spram.co.jp/
ゲスト講師：須藤裕氏（株式会社さくら樹脂代表取締役）

http://www.acry-ya.com/
主催：横浜商工会議所
受講料：横浜商工会議所会員 5,250 円 一般 10,500 円
定員： 50 名
テーマ： WEB を活用した革新的な経営戦略
内容：
187

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

・今後の WEB ビジネス・ホームページ閲覧から受注（契約）へのプロセスについて・効果的な SEO （検索エンジン最適化）について
・実例発表：株式会社さくら樹脂「アクリ屋ドットコム」立ち上げの経緯と反響
・研修のまとめ（ Q ＆ A を含む）
インターネットの急速な普及に伴い、 WEB の世界は日進月歩
で進化を続けています。旧態依然のホームページを掲載するだ
けではもはやその効果を存分に発揮できない状況になってきました。
当セミナーは、「 WEB を活用した革新的な経営戦略」をテーマに、今後の WEB ビジネスにおける環境の変化と、それに対応したホームページの活用方法、効果的な SEO （検索エンジン最適化）への対策等を、成功企業の実例を交えて具体的にご紹介していきます。
中小企業経営者の皆様、実務的で楽しいセミナーです。ぜひ参加を！
申込先・横浜商工会議所
http://www.yokohama-cci.or.jp/7/7-2-1-1.asp?ID=774
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 10 月 29 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9190

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 07 （火）「入荷待ち」で売れゆきをアピールする─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！
原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブロ
グに原稿「経営革新で未来を拓こう！～新規事業展開の着眼点～」が載りました！
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/
f31cb20efe7724146994ef92ef902b36
今日は横浜の中小企業のネット販売コンサルティング、夜は相模原の中小サービス業のホームページコンサルティングをします。
今日は「入荷待ち」という表現の魅力についてです。
品切れは主に仕入政策のミス、需要予測のミスにより生じます。小売業は「売上をあげること」も勿論重要ですが、それよりもまず「品切れを防ぐこと」が基本なのです。機会損失を防止するのですね。
仕入政策のミスによるダメージを極力小さくするために、「入荷待ち」という表現を使うのです。こう表現することで、いか191

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9にも「大人気の商品」であることをアピールすることができます。
中小企業経営者の皆様、表現の仕方ひとつで、印象や経営は変わるものです。ぜひ、その一言にもっと工夫を！

▲「入荷待ち」という POP を付けると、売れ行きがよいことをアピールすることができる
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194中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 08 （水）外郎家の「ういろう」ビジネス─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は財団法人神奈川産業振興センターの経営革新支援研修（販売促
進・営業コース）で講演「経営戦略から見た営業戦略の視点」
をします。夜は今後の診断の打ち合わせをします。

195

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜関内で今日からスタートする販売促進と営業を中心にした経営革新研修です
今日は外郎売（ういろううり）に関してです。
3 年前にプロアナウンサー養成学校に通い、発声やトークスキ
ルを身につけました。「伝えるプロ」としての私の姿勢を感じ
196

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9て下さる経営者の方もおり、嬉しい限りです。これからも研鑽します。
先日、小田原に行った際に、その外郎の製造小売店である「ういろう」を教えてもらい、早速大衆薬である透頂香（とんちんこう）を買いました。大衆薬と言っても購入には専門の薬剤師との相談が必要です。
2 箱 10,000 円なり
大人気の大衆薬とあって、お店は客が絶えず、常にレジでは 1
万円札が踊ります。ネットでも他の小売店でも買えず、唯一この小田原の店でしか買うことができません。
以下は私も完全暗記している外郎売（ういろううり）の一部分です。
「イヤ最前より家名の自慢ばかり申しても、ご存知ない方には、正身の胡椒の丸呑、白河夜船、さらば一粒食べかけて、その気見合いをお目にかけましょう。先ずこの薬をかように一粒舌の上にのせまして、腹内へ納めますると、イヤどうも云えぬは、胃、心、肺、肝がすこやかになりて、薫風咽より来り、口中微涼を生ずるが如し。魚鳥、茸、麺類の食合わせ、其の他、万病速効ある事神の如し。」
国際競争、景気動向、 ICT 化等の変化の中で何百年もの間、人気商品であり続ける外郎。小田原に行かれた際にはぜひ寄っ197中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9てみてください。

▲「ういろう」。小田原駅から近くにある。専用駐車場があり、常に顧客が絶えない▲外郎の透頂香（とんちんこう）。江戸時代には万能薬として知られ、小田原の名物になった
198

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

株式会社ういろう
http://www.uirou.co.jp/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 09 （木）

店頭に宣誓を掲げる経営─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は東京の中小企業のネットショップコンサル
ティング、夜は川崎商工会議所主催の「夢づくり経営革新塾」
で講演「会社の数字に強くなり、組織メンバーをイキイキ元気に！」をします。

201

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲川崎の経営革新塾で財務と組織の講演をします
今日は店頭宣言に関してです。
ラゾーナ川崎プラザの飲食店の写真です。店頭に明確に仕入や勘定のことを宣言しています。このように経営姿勢を公開すると、202

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

・顧客に方針が伝わる・従業員に方針が伝わるという効果があります。
最近では、ホームページやブログに自社の経営コンセプト、方針、キャッチフレーズ等を記述することも増えてきました。竹
内幸次のこのブログも上部に「経営をもっと身近に、もっと確かに」という私の方針を明示しています。
中小企業経営者の皆様、「飲食店が食材にこだわるのは当然だ」と考えずに、その当然なことを積極的にアピールしましょう。自社の姿勢を公開することは当然に必要な時代です。

▲店頭に宣誓を掲げることで顧客の姿勢をアピールする事例
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9205中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 10 （金）事実、効果が高い中小企業のブログ活用─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
神奈川県小田原の中小製造業の経営革新コンサルティング、午後は東京羽村市の中小小売業の WEB 活用、ブログ活用のコン
サルティングをします。
今日は中小企業のブログ活用に関してです。
もう何年も前から中小企業こそブログをビジネスブログとして経営活用することを講演やコンサルティングで提案してきました。
嬉しいことに、そのビジネスブログで嬉しい声が沢山聞かれるようになりました。
・アクセス数が増えて地域との情報交流が増えた
・定期的にビジネスブログを書く生活にしたので、規律ある毎日になった・新規の顧客が増えた
・売上が増えた・仲間が増えた・ホームページの SEO 効果があった

206

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

中小企業経営者の皆様、景気の先行きの不透明感が強まってい
ますが、このような時こそ、経営の基本である、「自社の魅力に磨きを掛けて、ちゃんと顧客に伝える」ことをコツコツとビジネスブログで実践しましょう！
2008 年 10 月 23 日にも横浜で Web やブログ活用の講演があります。誰でも参加できますので、ぜひ、参加されて、竹内流の中小企業のブログ活用に触れてみてください！
横浜の「 WEB を活用した革新的な経営戦略」講演に参加しよう！
http://blog.goo.ne.jp/2300062/e/
80799b296041944f965c3eaf3b705774
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 11 （土）経営戦略の発想の切り口─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
まだ夜明け前です。今日は群馬県の玉村町商工会の経営革新塾
で講演「事例から導く経営戦略の基本」と「時代トレンドに対応したマーケティング戦略」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲事例から経営戦略を導くというアプローチをします
今日は経営戦略の切り口に関してです。戦略とは「戦うための策略」のことです。競合者の動向に対応しながら自社の未来への進み方を示すものです。
その経営戦略は、以下の 3 つの切り口で発想するようにしま
しょう。
（１）トレンド対応
時代の大きな変化に対応する戦略です。今ならエコ、安全をベースにしていくとよいでしょう。
（２）自社資源活用
自社の特徴や強みを伸ばしきる戦略です。例えば微細加工技術というノウハウに活かした戦略をするのです。
（３）外部機関との連携
他の中小企業や大企業、大学等との連携によって自社のみとは少し異なる事業展開を行う戦略です。
中小企業経営者の皆様、今の時代であるからこそ、明確な経営戦略が必要です。昨年と同じことをしているだけはダメです。
ぜひ、前向きな経営戦略を！
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は東京の町田商工会議所主催の創業塾で講演「インターネットやＨＰの効果的な活用方法と注意点」をし
ます。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲町田商工会議所で Web 系講演をします。 SEO のノウハウも公開します
今日は売れるネットショップのポイントについてです。私の周囲にはネットで 20 億円も売っている小売店をはじめ多くの中小企業のネット販売成功事例があります。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

成功するネットショップの共通点は以下です。
© 売れるネットショップには「魅力的な商品がある」© 売れるネットショップに「 SEO （検索エンジン最適化）がしっかりとしている」© 売れるネットショップは「サイトの構造がしっかりとしている」© 売れるネットショップは「購買後のアフターフォローがしっかりとしている」
中小企業経営者の皆様、ネットショップは特別なものではな
く、商売の基本を通じる売り方です。ぜひ、御社の魅力を広く知らしめて、全国に販売しましょう！
また、類似したテーマでのオープン講演（誰でも参加できる講演）が 10 月 23 日に横浜であります。こちらも参加ください！
横浜の「 WEB を活用した革新的な経営戦略」講演に参加しよう！
http://blog.goo.ne.jp/2300062/e/
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2008 年 10 月 29 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9217

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 13 （月）風邪インフルエンザの予防法
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！いい季節ですね～。横浜のみなとみらい地区も港も
空もショッピングも最高です。
最近の「風景写真ブログ THE SCENE 」の横浜の風景写真です↓
http://blog.goo.ne.jp/tpx40/s/%B2%A3%C9%CD
今日は秋から冬への健康維持法に関してです。
私は「講演は経営をテーマにした一種のエンターテインメント（楽しめる娯楽）」とだと考えています。忙しい時間を割いて参加して下さる経営者の方に、最高の満足を提供したい。
講演後に感動に近いものを感じて頂けるように、レジュメや声やプレゼンの仕方は今でも進化させています。
中でも声は最大の商品。この時期になると風邪やインフルエン
ザ対策に本気になります。
・電車やタクシーに乗る際にはマスクをする
・風邪やインフルエンザの予防効果がある板藍茶（ばんらん218中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9ちゃ）をペットボトルに入れて、少量ずつ飲む
中小企業経営者の皆様、大企業と異なり、社長 1 人の負荷が高いのが中小企業経営です。万全の健康管理で行きましょう！

▲来春まで毎日欠かせないマスクと板藍茶（ばんらんちゃ）
私が購入している板藍茶（溝の口漢方薬局）
http://mizonokuchi.shop11.makeshop.jp/shopdetail/002000000004/order/
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9221中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 14 （火）「専門」や「専任」という表現の魅力を活かそう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小企業のコンサルティングをします。
今日は「専」の字の魅力についてです。
・専門
・専任
・専属
・専攻
「専」は「シンプルさ、一途さ」の魅力が漂いますよね。実は
この「シンプルと一途さ」は私が考える重要な経営価値なのです。シンプルな経営、夢の実現に向けた一途な思い等、涙がでるほど素晴らしいと思っています。
そんな「専」の魅力をアピールする事例があります。この写真
はお好み焼き屋ですが、「ご安心ください。専任スタッフが調
理いたします」と書いた紙を額縁に入れてディスプレイに掲示
しています。素晴らしいですね。
・専任だから安心222

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9というアピールです。安心・安全は食品を扱う企業の最大のア
ピ ール ポイ ン ト にな る時 代で す 。 中 小 企 業 経 営 者の皆 様 、「専」の字の魅力を使っていますか？

▲専任スタッフが調理しいることを「安全性」としてアピールするディスプレイ関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 15 （水）内部業務プロセスを重視しよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は財団法人神奈川産業振興センター主催の経営革新支援研修（販売促進・営業コース）で講演「バランススコアカードを活用した営業戦略の構築の仕方」をします。

225

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲バランススコアカードを使った営業戦略作成の講演をします
今日は本日の講演に関連してバランススコアカードについてです。
バランススコアカードでは以下の 4 つの視点で計画策定と業績評価をします。
226

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9（１）財務の視点（過去の視点）（２）顧客の視点（外部の視点）（３）内部業務プロセスの視点（内部の視点）（４）イノベーションと学習（組織と人材）の視点（将来の視点）
私がいつも力説するのは（３）の内部業務プロセスの視点です。私の哲学の 1 つに「大樹深根／たいじゅしんこん」があります。大きな樹木は根も深い、という意味です。
転じて。立派な企業は内部プロセスがしっかりとしている、ということです。
中小企業経営者の皆様、勿論顧客や財務等の視点も重要です
が、内部の業務の仕方、手順等で差別化する視点も重要視しま
しょう！
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 16 （木）もっと増やしたい中小企業の経営革新計画承認数
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
神奈川県平塚の中小企業のコンサルティング、午後は川崎市の中小サービス業のコンサルティング、夜は川崎商工会議所主催の「夢づくり経営革新塾」で事例コーディネートをします。
今日は中小企業の経営革新についてです。中小企業新事業活動促進法が施行されたのが 2005 年 4 月。 2008 年 8 月時点での累計承認計画数は全国で 33,748 計画です。
一方、母数である全国の中小企業数は約 420 万企業（ 2006 年の非 1 次産業計）ですから、日本の経営革新計画承認率（承認数／中小企業数）は 0.8 ％になります。 1 ％にも満たないのです。法に基づく計画のみが経営革新ではありませんが、それにしても 1 ％未満とは少々少ない。
中小企業経営者の皆様、経営革新とは「自社にとって新しい経営の仕方を 1 つでもいいから実施すること」です。何でもいいのです。先代や創業時に必死に動いた時のように、新しいことに果敢に挑戦していきましょう！
例えば以下です。ぜひ！
（１）新しい商品を作る229

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9（２）新しい役務を作る（３）新しい作り方を導入する（４）新しい提供の仕方を導入する
経営革新支援（中小企業庁）
http://www.chusho.meti.go.jp/keiei/kakushin/index.
html
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 17 （金）親子スタイルをテーマにした新カテゴリビジネス─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜の中小製造業のコンサルティング、午後は神奈川県三崎の中小製造業のコンサルティング、夜は横浜のサービス業のコンサルティングをします。
今日は新カテゴリのビジネス展開に関してです。
2008 年 10 月 1 日に「思春期の子供とのハッピーな親子関係を応援する」をコンセプトにした「親子スタイル」サイトがオープンしました。運営は有限会社 Plus プラスの親子スタイル運営事務局です。
思春期の子供との会話に悩む親は多いものです。どのようにす
ればコミュニケーションできるのかのヒントを沢山得られるサイトです。
親子関係に関するアンケートも行っています。
http://oyakostyle.com/questionnaire.html
社会的な意味も大きい事業展開は多くの人の賛同を得ることで
しょう。

232

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

また、身の回りから発想する視点、社会的な視点、ぐっと限定した事業領域等、参考になることは多いと思います。
中小企業経営者の皆様、御社は新カテゴリのビジネスを展開してますか？市場開拓は簡単ではありませんが、実はとてもやる
気と楽しみを経営者に与える事業展開なのです。

▲親子スタイルという新しいカテゴリに限定して本気事業展開するサイト
親子スタイル - 思春期のお子さんとのハッピーな親子関係を応援します
http://www.oyakostyle.com/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 10 月 29 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9235中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 18 （土）節約志向を意識した事業展開
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
まだ夜明け前です。今日は埼玉県商工会連合会主催の創業塾で講演「ビジネスプランの効果的な作り方／ビジネスプラン作成
指導（実習）」をします。

236

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲埼玉でビジネスプラン作成の講演をします
今日は節約志向を意識した事業展開に関してです。
2008 年 6 月に「 2008 年上期のヒット商品番付」が発表されました。資材高騰による商品価格高騰を受けて、消費者は「節約」を意識しはじめましたことが反映された番付です。
237

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

金融危機の今、尚更消費者の消費マインドも冷え込んでいます。
【長期的なトレンド】
・健康
・環境【最近の傾向】・節約
健 康 ＋ 環 境 ＝ ロ ハ ス （ LOHAS ＝ Life styles Of Health
And Sustainable ＝健康的で持続可能なライフスタイル）です。つまり、ここ数ヶ月は「ロハス＋節約」が消費の一般的なトレンドなのです。
起業家や中小企業経営者の皆様、基本を付加価値創造（つまり粗利の増加）に置きつつも、消費者の節約意識を刺激するようなマーケティング戦略を展開していきましょう！
例えば「うちの、この商品を使うと、○○○○が○○○○ほど節約することができますから、結局はお得ですよ」のように。
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9240中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 19 （日）顧客満足と従業員満足─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。今日は群馬県の玉村町商工会のたまむら経営革新塾で講演「自社の財務分析と財務的課題の把握」と「戦略を実行するための組織の再構築法」をします。

241

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲群馬県玉村町で財務と組織・人事の講演をします
今日は顧客満足と従業員満足についてです。
・ CS ＝ Customer Satisfaction ＝顧客満足・ ES ＝ Employee Satisfaction ＝従業員満足242

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

中小企業の現場ではあまり ES が話題になることが少ないものです。
しかし、下図のように高い顧客満足度を得るためには、高い従
業員満足度が必要なのです。実際に顧客と接する人は多くの場
合、組織でもなければ、社長でもなく、従業員です。

▲高い顧客満足は高い従業員満足から生まれる
中小企業経営者の皆様、御社では ES の意識がありますか？従
業員のご機嫌取りをしようと言うのではありません。従業員のやる気をアップするような魅力的な企業ビジョンや個人の目標
づくり、評価制度、「ありがとう」の言葉等、多面的に積極的に従業員満足を作り出しましょう！
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9245

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 20 （月）音相（おんそう）を活かしたネーミングで売上アップ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小サービス業のコンサルティング、夜は川崎の中小企
業のコンサルティングをします。
今日は音相（おんそう）を活かしたネーミングについてです。
人相、手相等が有名ですが、音にも相があるのです。
例えば、以下には違和感ないですよね。
・炭酸飲料「パパパ」
・深煎珈琲「ボボボ」
でも、以下のでは如何でしょうか？
・炭酸飲料「ボボボ」
・深煎珈琲「パパパ」
なんとなく違和感がありますよね。これが音相です。例えば、私の会社名である「スプラム」には、「センスが良い、さわやか、繊細、わがまま、短気、執念、 忍
耐、 粘り」
246

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9という音の印象があるのです。あくまで音から来る印象です。
中小企業経営者の皆様、ネーミングで新規商品の売れ行きが左右する時代です。ぜひ、音相を意識した商品名を付けていきましょう！
音相システム研究
http://www.onsosystem.co.jp/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 21 （火）湘南平塚テクノフェアが開催されます─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
静岡県三島の中小小売業のネット販売コンサルティング、午後は川崎市の中小卸売業の経営診断をします。
今日は湘南平塚で行われる「湘南ひらつかテクノフェア」の案内です。
【開催日時】
2008 年 10 月 23 日（木）～ 25 日（土）10 時～ 17 時（最終日は 16 時で終了）【開催会場】
馬入ふれあい公園内 ひらつかアリーナ（平塚市中堂 246-1 ）【主催】
平塚商工会議所【出展企業】
企業・団体 93 社
湘南地域をはじめとする企業の優秀な技術や製品等を一堂に展示しています。出展する中小企業と来場した中小企業とのビジ
249

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

ネスマッチングにも最適です。入場は無料です。ぜひ参加ください！
湘南ひらつかテクノフェア
http://www.shokonet.or.jp/hiratuka/tecno/top.htm▲毎年恒例の湘南平塚テクノフェア。今年は 93 社が参加する
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 22 （水）創業塾では個人名の名刺を使おう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は財団法人神奈川産業振興センター主催の経営革新支援研修（販売促進・営業コース）で講演「 IT 活用による既存顧客分析と顧客満足度の向上」をします。

252

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜関内で IT 活用による顧客分析の講演をします
今日は創業塾参加の際の名刺に関してです。
今年度も各地で創業塾の講師を務めました。不況下ではありますが、多くの受講生が集まっており、日本の将来も明るいな、と感じます。
253

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

1 つに気になることがあります。それは名刺です。
・現在勤務中の企業の名刺を配っている・名刺に住所が書いていない
いつかは辞めるつもりの現勤務先の名刺を創業塾で配っても意
味はありません。もともと現勤務先の経費で作った名刺をプライベートで配ってはいけません。
また、住所がなく、単にメールアドレスしか書いていない名刺もその後の年賀状交換もできず、人脈形成にはなりません。
・創業塾や起業塾に参加する際には「創業準備中 竹内幸次」のように個人の名刺を配る・名刺とは相手との人間関係を形成するためのもの。住所は必ず書く
起業家や創業準備中の皆様、社会に甘えないことが起業です。
個人名の名刺でどんどんよい人脈を形成しましょう！
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 23 （木）中小企業の Web 動画活用法
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜商工会議所主催の講演「ＷＥＢを活用した革新的な経営戦
略～ 3 時間で経営革新！より有効な営業ツールへ」をします。
夜は川崎商工会議所主催の「夢づくり経営革新塾」で講演「効果的に会社を伸ばす分かりやすいパソコン活用」をします。

257

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜での WEB 講演です。中小企業に最適な SEO も講演します
今日は中小企業の動画公開に関してです。
最近はブロードバンド利用が一般的になりました。若年者は一
昔前は「 2 チャンネル」、今は「 YouTube 」の時代です。
258

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

中小企業が動画を活かすには以下の方法があります。
（１） YouTube に自社に関する動画を公開する
http://jp.youtube.com/（２）公開動画を自分のブログに貼ってブログ自体の魅力をアップさせる例）竹内幸次の風景写真ブログ（３）どのような情報を載せると有効か□ 経営者の挨拶□ 若手従業員による学生向けリクルートメッセージ□ 展示会等の様子□ 商品受注のためのアピール（テレビショッピングのような雰囲気で）□ 商品納品後の使用方法の説明（４）動画作成の際の留意点□ 他者の著作権の侵害（音楽や写真や文章や声等）□ 他者の肖像権の侵害（顔等）（５） Windows ムービーメーカーによる編集
中小企業経営者の皆様、動画を活かして積極的にアピールしていきましょう！
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9261

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 24 （金）中小製造業は BCP （事業継続計画）を進めよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
東京赤坂の TBS での仕事があります。
今日は中小製造業の BCP についてです。 BCP は BusinessContinuity Plan （事業継続計画）のことです。
簡単に言えば大地震や災害時に速やかに事業が再開できるように、事前に策定される災害時の経営行動計画のことです。
以下は例示です。

262

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ BCP 策定運用指針の例（中小企業庁）
ちょうど 2008 年 11 月 13 日に横浜の関内ホールで「防災対策
BCP セミナー」が開催されます。中小製造業の経営者の皆様、BCP への認識を高める意味でもぜひ参加しましょう！

263

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜関内ホールで行われる横浜市主催の中小製造業向け
BCP セミナー
中小企業 BCP 策定運用指針（中小企業庁）
http://www.chusho.meti.go.jp/bcp/
横浜市経済観光局ものづくり支援課
264

防災対策・ＢＣＰ

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

http://www.city.yokohama.jp/me/keizai/shien/bcp/
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竹内幸次の「 BCP 」をテーマにしたブログ一覧
2008 年 10 月 29 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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265中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

当ブログは著作物です。文章・画像・内容の引用や転載の際はご一報ください266

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 25 （土）機敏さという武器に磨きを掛けよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県商工会連合会主催の経営相談として横浜関内でコンサルティングをします。夜は川崎市の中小企業のコンサルティン
グをします。
今日は機敏さ、に関してです。
中小企業の良さは、「決めるのが速い」「実行が速い」ことです。最近実感します。例えば、創業塾等で「このシミュレー
ションソフトを差し上げますから希望者はメールをください」と受講者に伝えると、・既に起業している人は、その日の夜にメールがくる
・まだ起業しておらず、大企業等に勤務している段階の人は、
1 週間ほどしてからメールがくる
起業家と中小企業経営の最大の武器はスピード、機敏さ、小回り、です。「これはよい」と感じたことは、その場ですぐに行動するようにしましょう！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 10 月 29 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9269

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 26 （日）社会貢献としての写真ブログのアクセス数の伸び─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
まだ夜明け前です。今日は群馬県の玉村町商工会のたまむら経営革新塾で講演「経営革新のための IT/Web 活用」をします。

270

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲群馬玉村の経営革新塾で IT 活用、 Web 活用、 SEO 等の講演をします
今日は社会貢献に関してです。
2008 年 1 月 3 日から風景写真ブログ THE SCENE を運営しています。投稿した風景写真は累積で 950 になりました。
271

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

下手な写真ですが、自分でも予想以上のアクセス数に驚いています。週間訪問者数は 4,000 人（ IP ）を超え、閲覧数（ PV＝ページビュー）は 13,000 回を超えました。月間換算（ 4.5
週）すると、 18,000 人が、 58,500 回ほど見て下さっていることになります。嬉しいことです。
この風景写真ブログ THE SCENE は「毎日行く場所が異なる
経営コンサルタントという仕事を活かした社会貢献は何か」を考えて公開し始めたものです。まさに仕事の日常撮影です。
生意気に聞こえるかもしれませんが、・忙しい中でも社会貢献はできる・下手なブログでも毎日公開するとアクセス数が伸びる
・本気で運営すると SEO 的にも上位になるということが自分でも分かったように思います。ちなみに、
Google で「風景写真ブログ」で検索すると 1 位です（今日現在）。
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&rlz=1T4GGIH_
jaJP277JP278&q=%E9%A2%A8%E6%99%AF%E5%86%
99%E7%9C%9F%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0&lr=
中小企業経営者の皆様、写真ブログを始めませんか？地域の魅力を簡単なデジカメで 1 日 1 枚公開しませんか？社会貢献でもあり、予想以上にアクセス数があるものですよ！
272

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲自社でできる社会貢献活動として始めた風景写真ブログ
THE SCENE です▲風景写真ブログ THE SCENE アクセス数の推移です

風景写真ブログ THE SCENE 竹内幸次の写真ブログ
http://blog.goo.ne.jp/tpx40
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9275

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 27 （月）ベスト EC ショップ大賞 2008 に見る WEB サイトの雑誌化─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は最高の快晴です！今日は横浜の中小企業の EC ショップコンサ
ルティングをします。
今日は WEB サイトのトレンドに関してです。毎年恒例です
が、全国イーコマース協議会がその年のベストな EC ショップを選定してます。
2008 年は「ハカマ レンタル ドットコム」が選ばれています。

▲ベスト EC ショップ大賞 2008 に輝いたハカマレンタルドッ
276

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

トコム（ http://www.hakama-rental.com/ ）私の感想です。
・トップページに袴を来た姿の写真が多用されており、見ているだけでも「華やか」
・季節商品でありながら、ここまで本気で WEB に取り組んだ「リスクテイク」
・ファッション雑誌を見ているかのように、 WEB サイトを「見ること自体が楽しい」・上記から明確な「事業コンセプトを感じる」
カテゴリ分けや人気ランキング、顧客満足度の提示等、 WEB
マーケティングの基本はしっかりと押さえています。
中小企業経営者の皆様、御社のホームページやブログにはコン
セプトがありますか？
ハカマレンタルドットコムの受賞記事
http://www.hakama-rental.com/prize/index.html
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9279

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 28 （火）経営の健全性というキーワード─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜企業経営支援財団で審査員の仕事、午後は川崎南部市場で講演「経営戦略と効果的な営業方法」をします。夜は神奈川県相模原市の中小サービス業へのコンサルティ
ングをします。

280

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲川崎市南部市場での経営戦略講演をします
今日は健全性についてです。
先日、経営革新塾の受講された経営者が自らのビジネスプラン（経営革新計画）を発表した際に言った言葉です。

281

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9「竹内先生の講義で得たものを 1 つの言葉で表現すると、それは健全性だと感じた」
経営戦略論、組織論、財務、マーケティング、 IT 活用等、様々な知識や考え方を面白く、事例を交えて楽しく伝えていますが、まさに、私が高い価値観を置くことをその経営者は理解してくれたのです。嬉しかったです。
健全性とは、
・法律やルールを理解して行動する・本来あるべき姿を常に意識して意思決定する・物事を素直に、正面から捉える
・行うべきことは、すぐに行うということです。
中小企業経営者の皆様、私自身も再認識しました。経営の健全性、財務の健全性、経営者の思考の健全性、社員規律の健全性。御社は健全ですか？
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9284

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 29 （水）本日、 TBS ラジオ出演で「デザインで会社を伸ばそう！」を解説─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は広島県の流通革新研究会実行委員会主催の中小卸売業者の新規顧客創造のためのネットマーケティング研究会で講演「サイトプロモーションの研究」をします。

▲広島でサイトプロモーションの講演をします285

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

今日は私の TBS ラジオ出演のお知らせです。
本日 2008 年 10 月 29 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）ストリーム内の「いきいき企業応援隊」
テーマ「デザインで会社を伸ばそう！」
中小企業の場合、デザインを積極的に活かすことは、これまであまり行われていませんでした。理由は中小企業は独自製品を持つことが少なかったからです。
しかし、今後は中小企業も独自に消費者向けの製品を企画し、設計し、自らが最終製品を作って直接小売店や一般消費者に売ることが期待されています。その際に、デザイン戦略がとても重要なのです。
今日のラジオ放送では、どのようにすれば中小企業がデザイン戦略に取り組むことができるのかを説明します。時間が許す中
小企業経営者の方はぜひお聴きください！

286

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲国際ジャーナリストの小西克哉さんと松本ともこさんとの
トークです
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9289

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 30 （木）川崎市の創業者のための市内店舗バスツアーに参加しよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京の中央職業能力開発協会でビジネスキャリア制度の作問委員の仕事、午後は東京の中小企業のネットショップコンサル
ティング、夕方は川崎で講習会の打ち合わせ、夜は川崎商工会
議所主催の「夢づくり経営革新塾」で講演「資金の調達と経営革新の支援」をします。

▲川崎で中小企業新事業活動促進法に基づく経営革新計画の作成方法を解説します
今日は川崎市が行う創業者のための店舗訪問バスツアーに関してです。
川崎市内での創業を予定している人を対象に、皆さんで 1 台の貸切バスに乗って市内商店街の店舗等で創業した先輩店舗を訪290

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

問するのです。ユニークですよね。
店舗では川崎でお店を開くメリット、事業を軌道に乗せるまでの創意工夫したこと、商店街に出店する利点など、具体的なノ
ウハウを学びます。移動中のバス内での説明をあります。ぜひ、この機会を逃さずにご参加下さい！！
（１）コミュニティビジネス・物販・サービス業コース
2008 年 11 月 15 日 ( 土 ) 12 時 30 分～ 17 時 00 分
＜訪問先＞
川崎区のコミュニティカフェ「カフェマイム」
中原区のさわやか整骨院「あおぞら整骨院」
多摩区の創業１年目干物屋さん「元気屋」※移動車中では NPO 等の活動に詳しい「 NPO 法人ぐらすか
わさき」により貴重な情報も聞けます！
（２）飲食業コース
2008 年 11 月 22 日 ( 土 ) 11 時 00 分～ 16 時 00 分
＜訪問先＞
新百合ヶ丘山手のフレンチレストラン「 CEDO 」
中原区のファンも多いケーキ屋さん「 BearBear 」
ピカピカの厨房が自慢、中原区のお蕎麦屋さん「蕪庵」【対象者】
・各業種別（コミュニティビジネス・物販・サービス業・飲食業）での川崎市内での創業希望者
291

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

・創業後 2 年以内の市内事業者【募集人数】
各コース 15 名【参加費】
2,000 円（昼食代バス代込）【申込期間】
2008 年 10 月 28 日（火） 9 時 00 分～ 11 月 8 日（土） 17 時
00 分
【申込先・申込方法】
川崎市経済労働局商業観光課

電話 044-200-2328

川崎市男女共同参画センター（すくらむ 21 ）電話 044-8130808

292

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲先輩店舗を貸切バスで訪問する創業者向けバスツアーです
ぐるっと川崎 創業者のための店舗ツアー（川崎市）
http://www.city.kawasaki.jp/28/28syogyo/home/bustour/bustour.html
関連記事
293

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

竹内幸次の「商店街」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9295

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 10 ・ 31 （金）不況時こそ、本業に一途な中小企業経営を！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜の中小製造業への経営革新コンサルティ
ングをします。
今日は不況時の経営に関してです。
年末に掛けて資金繰りが気になる中小企業が多いですよね。今年はとくにそうです。このような経済的な不安が大きいときには、以下を心がけた経営をしましょう。
（１）本業に磨きをかける（２）行うべきことを着実、急がずに、コツコツと行う（３）前向きに明るくコツコツと進む中小企業と付き合う（後向きな人や企業とは付き合わない）
私の周囲には売上高を伸ばす中小企業が多数あります。業績を伸ばす特徴は、・自社の個性や卓越した強みを増幅方向で、コツコツと進む
これにつきます。「効率的に、たやすく、簡単に」という発想から事業を行うのではなく、「行うべき本業をコツコツと」進296

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

むようにしましょう。
中小企業経営者の皆様、道は必ず拓けます。コツコツと、本業
で！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 01 （土）お店は説明型 POP にしよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
まだ夜明け前です。今日は群馬県の玉村町商工会で経営革新の
個別コンサルティングを数社行います。夜は横浜で講演の打ち合わせがあります。
今日は小売店や飲食店の POP （ポップ）に関してです。
中小店舗では単に商品名と価格しか書いていない、つまり、プライスカードとして掲示することも多いですよね。
でも、この写真のように、
・商品名
・価格
・説明
があると、やはり顧客の購買意欲は刺激されるものです。ポイントは「説明」の部分です。
・メーカーの言葉ではなく、小売店の視点や消費者の視点で書く299

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

中小企業経営者の皆様、今日はレジ横の商品 1 つでいいですか
ら、説明型 POP を実行してみませんか？きっと売れ行きが変わることと思います。

▲文字は小さいものの、ここまで丁寧に説明するとは素晴らしい！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 02 （日）庶民感覚よりも重要なことがある─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
今日 2 日と明日 3 日は、毎年恒例となった全国から美味しいものが集まる「全国ふるさとフェア 2008 」が横浜赤レンガ倉庫で開催されます。

302

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜の赤レンガ倉庫で行われる全国ふるさとフェア。全国の魅力的な物産品が集まります
全国ふるさとフェア 2008
http://www.joqr-event.com/event/2008/11/0811_
furusato.html

303

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

今日は休日的な話題です。
麻生首相に庶民感覚を求めるかのような国会質問やマスコミでのコメントがありますよね。「カップラーメンは 400 円」と答えた首相を揶揄するような風潮です。
本当は 150 円前後と分かっていても、高めの 400 円と答えたのかもしれません。
庶民感覚を理解することはとても重要です。しかし、今のタイミングでは、庶民感覚よりも重要な感覚があるのだと感じます。如何にして経済危機を脱することができるかです。
転じて。
経営者には経営にしか持ち得ない感覚があります。経営者にしかできない行動があります。現場感覚もとても重要なのですが、「経営にしかできないこと」を十分に理解して行動していきましょう！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 03 （月）

地域貢献活動の結果、公道に民間企業名がついた！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
東京立川の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日は公道に付いた民間企業名についてです。
先日、仕事の打ち合わせで横浜市鶴見区の鶴見駅の東口に行きました。私の会社スプラムは西口にありますので、同じ鶴見駅
でも東口に行くのは久々でした。
駅から国道 15 号線に伸びる道を見てびっくり。なんと民間企
業名が道の名前になっているのです。その名も「ナイスロー
ド」。ナイスグループという住宅系会社がサポートしているから「ナイスロード」です。

307

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲鶴見駅東口のナイスロード。ナイスという会社がサポートしているので命名された
調べてみると、横浜市は、身近な道路の清掃や美化活動等を行うボランティア団体のことを「ハマロード・サポーター」として募集しているのですね。
中小企業経営者の皆様、地域貢献は地域の為にもなり、自社の為にもなる経営活動かもしれませんね。ぜひ、地域貢献を！

308

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜市が運営しているハマロードサポーター制度。
横浜市

道路局

管理課

ハマロード・サポーター

http://www.city.yokohama.jp/me/douro/kanri/kanri/hamaindex1.html
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 04 （火）民間給与実態統計調査では 10 年ぶりに給与アップ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。スプラ
ムができる身近な社会貢献として 2008 年 1 月 3 日から続けている風景写真ブログ THE SCENE の累積写真枚数が 1,000 枚を超えました！当中小企業診断士竹内幸次ブログと同様、 1 日も休まず、 1 日に 5 枚ほどの風景写真を公開し続けています。

▲少しでもエコ意識がアップすればよいと思い、美しい風景写
真を公開し続けて 1,000 枚
今日は埼玉県秩父の荒川商工会の経営革新塾で講演「小さな改善が大きな経営革新になる！」をします。

311

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲秩父の荒川商工会でお店の経営革新講演をします
今日は、国税庁が 2008 年 9 月に発表した「平成 19 年民間給
与実態統計調査の結果」に関してです。
業種平均の民間年間給与の平均は 437 万円でした。 9 年間減
少 続 け ま し た が 、 18 → 19 年 で は 僅 か に 上 昇 し た の で す 。
312

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92007 年までは景気の悪さが顕在化していなかったのですね。
・平成 09 年 467 万円
・平成 17 年 436 万円
・平成 18 年 435 万円
・平成 19 年 437 万円
中小企業経営者の皆様、このデータは大手企業の給与所得も入っていますが、自社の給与水準の参考されてください。

313

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲業種別の平均給与。金融・保険が高く、飲食店がもっとも低い
民間給与実態統計調査（国税庁）
http://www.nta.go.jp/kohyo/tokei/kokuzeicho/
minkan2007/minkan.htm

314

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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2008 年 11 月 5 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9316

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 05 （水）本日、 TBS 出演で中小企業の顧客満足を解説！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブロ
グに私の原稿が載りました！
経営革新で未来を拓こう！ ～コンフリクト／社内意見衝突の解消方法～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/
be9f5011686474d94453f25216376c81
今日は川崎市の水産仲卸業者の業務診断をします。
今日は私の TBS ラジオ出演のお知らせです。
本日 2008 年 11 月 5 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）ストリーム内の「いきいき企業応援隊」
テーマ「顧客満足度を高めよう！」CS （ Customer satisfaction ／顧客満足）は米国で 1980 年
代から言われ始めた概念です。製品がしっかりとしているとか、価格が安い等の製品自体のことだけではなくて、どのよう
317

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

なブランドイメージを形成しているのか、どのような店舗の造りで、どのような接客をしているのか等、多面的な観点から顧客は満足感を得るものなのです。
今日のラジオ放送では、どのようにすれば中小企業が顧客満足度アップに取り組むことができるのかを説明します。時間が許す中小企業経営者の方はぜひお聴きください！

▲国際ジャーナリストの小西克哉さんと松本ともこさんとの
トークです
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

竹内幸次の「顧客満足」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9320中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 06 （木）「ネットショップ成功ポイント」が日本政策金融公庫サイトに掲載─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は川崎市の水産仲卸業者の業務診断、夜は川崎商工会議所の夢づくり経営革新塾で受講者のビジネスプランへの助言をします。
今日は私竹内幸次執筆の原稿の紹介です。 2008 年 10 月に発足した日本政策金融公庫（旧国民生活金融公庫等）のサイトに「ネットショップ成功のポイント」が掲載されました。

▲ネットショップ成功のポイントが掲載されました！

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

水産物のネットショップを事例にした経営 Q&A です。中小企
業のネットショップの成功のポイントがコンパクトに整理されたものです。中小企業の SEO のコツも記載されています。

▲日本政策金融公庫の経営Ｑ＆Ａに掲載された「ネットショッ
プ成功のポイント」
中小企業経営者の皆様、ぜひ、お読み頂き、ネットショップで成功しましょう！
経営 Q&A （株式会社日本政策金融公庫）
http://www.k.jfc.go.jp/keiqa/index.html
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竹内幸次の「ネットショップ」をテーマにしたブログ一覧
2008 年 12 月 3 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応322

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9324

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 07 （金）BAY QUARTER YOKOHAMA は不振なのか─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のホームページコンサルティング、午後は横浜市の中小企業研究開発促進事業（助成）の審査員の仕事、夜は横浜の中小サービス業のネット販売コンサルティングをします。
今日は横浜駅東口のショッピングセンター BAY QUARTERYOKOHAMA ／横浜ベイクォーターについてです。
先日金曜日夜に行きましたが、顧客が少ないことに驚きました。テナントが撤退したようなスペースも多く、また、店員がいない店もありました。不振のようです。
2006 年 8 月 24 日にオープンしてから 2 年。当時は混み合っていました。
実は「そういえば…」と気になることがあります。
・ぜひ行きたい、と感じる魅力的なテナントがない
・ある飲食店で石焼ビビンバを頼んだら冷たかった。店員に指摘しても謝ることもなかった

325

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

観光地にありがちが、「そこにあるから行ってみるだけ」という顧客が多いのかもしれません。また、全体の開発者、運営者
がテナントへの徹底した顧客対応を指導しなかったのかもしれません。
中小企業経営者の皆様、立地に胡坐（あぐら）をかいていませんか？テナントや代理店の指導を怠っていませんか？

▲ 金 曜 日 夜 で も 閑 散 と し て い る 横 浜 BAY QUARTERYOKOHAMA
横浜の新名所・横浜ベイクォーター（竹内幸次ブログ）
http://blog.goo.ne.jp/2300062/e/
236f96ec030792fbf6e0a8a5b088dc18
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 12 月 3 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9328

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 08 （土）BtoB 人気サイトは 2 年連続オムロンに─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
今日は神奈川県商工会連合会主催のかながわ創業塾ステップ
アップコース／インターネットを活用した創業～ネットショッ
プ（Ｂ to Ｂ／Ｂ to Ｃ）開設、ＷＥＢ関連ビジネスの創業のＡ
to Ｚ～で講演「日本のインターネット市場特性を知ろう」と「ネットショップのビジネスアイデアを広げよう」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜関内で創業者向けに 6 時時間の講演をします
今日は BtoB 人気サイトで 2 年間 1 位になった BtoB サイトについてです。
オムロンの制御機器サイトです。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9© 製品情報が充実している© サイトに集客するためのメール配信© サイト上における販促企画の充実点がとてもよいですよね。
中小企業経営者の皆様、誰でも見ることができるメルマガとは異なり、ワン・トゥ・ワン・マーケティングに徹すれば、固定客へのメール配信は有効です。ぜひ！

▲ BtoB サイト 1 位になったオムロンのサイト。参考になる点が多い
オムロン制御機器インターネットサービス
http://www.fa.omron.co.jp/
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

竹内幸次の「 BtoB 」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9333中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 09 （日）独立中小企業診断士の健康維持法
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜も秋が深まりました。寒さを感じるようになりました。
今日は休日的な話題です。
どんなに留意しても体調を崩すときはあるものですが、それでもできる限りの体調維持はしていたいものです。
毎年恒例になりましたが、この時期から私が行う体調維持法は以下です。
© 板藍茶（ばんらんちゃ）を 1 日 2 回ほど飲む© 板藍茶（ばんらんちゃ）をミネラル水に溶かして、ちょこ
ちょこ飲む© 板藍のど飴を持参して、講演前後や電車内で舐める
© 電車やタクシー、人が多い場所ではマスクをする© スーツ内側にカイロを貼って、首の後ろを温める© インフルエンザ予防接種を受ける
中小企業経営者の皆様、体調維持は経営者の大切な仕事です。
皆様はどのような体調維持法をされていますか？

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲愛用する板藍茶、板藍のど飴、マスク、カイロです
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 10 （月）

欠乏感を自分に与える経営を─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小企業へのネットショップコンサルティング、午後は東京都羽村の中小小売店のブログ活用コンサルティング、夜は川崎市の商店街のビジョン策定のコンサルティングをします。
今日は欠乏感を自分に与える経営についてです。
欠乏感、つまり「足りない」と感じることとです。欠乏感さえ感じない人もいます。理由は目標や、あるべき姿、理想や夢が描けていないからです。
また、ある程度の目標を達成した経営者からも欠乏感は薄れていきます。
たどり着きたい状態、行きたい場所、なりたい立場、欲しい物等を常に自分に与えること。とても重要ですね。
中小企業経営者の皆様、今のままでいいのですか？当初の目標は今の状態だったのですか？本当にしたい経営を素直に追い求めていますか？
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9339

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 11 （火）

朝時間を充実させる経営を─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小ソフトウエア業のコンサルティング、午後は川崎市の水産仲卸業者へのコンサルティング、夜は川崎市武蔵小杉の
中小建築業者等経営支援研修会で講演「中小建築事業者におけるホームページの開設と活用方法」をします。

340

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ホームページ開設と SEO についても講演します
今日は朝時間の充実についてです。
この竹内幸次ブログも 3 年半前から毎朝書いています。 1 日も欠かさずに朝ブログ、今日で 1,336 回目の記事です。もう生活の一部です。

341

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

朝時間の効用は、・同じ情報に触れるにも、朝の方が素直に記憶に残る（私は日
経新聞を音読します）
・ 1 日に仕事の段取りが組める
・健康になる・意識が前向きになる（朝ブログの執筆）ことです。
中小企業経営者の皆様、夜の 1 時間はダラダラしますが、朝の1 時間は充実しますよ！早朝に経営戦略を考えてみると従来とは異なる発想がでるものです。ぜひ！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 12 （水）本業に一途に、過度な押し込み販売は控えよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のホームページコンサルティング、午後は横浜の元町商店街で講演「 Web サイトのリニューアル大作戦」
をします。夜は川崎美容組合幸支部主催の経営講習会で講演「インターネットを活かした美容業の経営」をします。講演が2 本の日です。

344

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜元町で WEB サイトのリニューアル講演をします。勿論中小企業の最新 SEO も！
今日は押し込み販売についてです。
年末が近づいた今、中小企業の現場では売掛金が回収できないという問題が徐々に出始めています。販売側も資金に苦しい
345

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

し、顧客側も苦しい、という状況です。
このような時は、過度な販売は控えるべきです。「売れば回収できる可能性が生むが、売らなければ待っていたって資金にはならない」と考えて、無理して危険な顧客に押し込むことは控えましょう。
今のような経済が停滞している時期においても、利益を出す中小企業も数多くありますが、との特徴は、「無理して販売していない」ということです。
ブログ等でしっかりと自社の魅力をアピールし、製品や店舗の特徴が顧客から理解されている中小企業は、派手ではありませんが、着実に固定客が増えているのです。
・本業に一途になる・ブログを書いて、自社の魅力をしっかりと伝える
・自社の魅力を理解している顧客に売る
中小企業経営者の皆様、本業に一途に、シンプルに。コツコツと行きましょう！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9348

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 13 （木）個性で話題を作るマーケティング戦略─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜の起業予定者へのコンサルティング、午後は神奈川県三崎の中小製造業へのコンサルティング、夜は川崎でコンサルティング（経営相談 3 社）をします。 1 日コンサルの日です。
今日は個性で話題を作るマーケティング戦略についてです。
「超極太そば 噛む。」というそばが売れています。なんと、太さは一般的なそばの 2.5 倍もあります。茹でる時間も、通常は
4 ～ 5 分のところ、 13 分間も茹でる必要があるのです。
キャッチフレーズがいいのです。「男らしいそば」として売っているのですね。何があっても動じない、筋の通った男、というイメージポジションです。
中小企業経営者の皆様、「消費者に優しい、便利」というトレンドの一方で、「作り手のこだわり、武骨（ぶこつ）」も売れる時代です！

349

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ちゃんと噛まないと食べられず、 13 分も茹でるという手間も必要。でも大人気
超極太そば 噛む。（永谷園）
http://www.nagatanien.co.jp/topics/sobakamu/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 14 （金）相模原 NEWS に「文章作成のコツ」が掲載されました！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の水産仲卸業者へのコンサルティング、午後は横浜の女
性起業家へのコンサルティング、夜は川崎でのコンサルティン
グ（経営相談）をします。
今日は文章作成のコツに関してです。ホームページ、ネット
ショップ、ビジネスブログ等、情報を伝えるためには文章の力って大きいですよね。私は 1 部上場企業で長年広報を担当したので、言葉や文章への意識は相当に高い中小企業診断士です。
例えば、以下の 2 つの文章を比べてみてください。
（１）この商品は当店が自信をもってお勧めできる人気商品です。その理由はコンパクトさにあります。今では多くのお客様に使用して頂いています。
（２）スプラームは竹内商店が自信をもってお勧めする人気商品です。人気の理由はコンパクトさにあります。発売から 2 年間で 6,000 名以上のお客様に使用して頂いています。

352

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9（２）の方が具体的ですよね。伝わる文章、言い回し、表現です。この例は「代名詞（この、その等）の使用は避けて、固有名詞を多用し、具体的に表現すること」というコツです。

▲文章作成のコツが掲載された相模原商工会議所の NEWS
中小企業経営者の皆様、自社の商品やサービスの本質をよく考えて、短い表現で表現してみましょう。表現できる経営者＝自社商品をよく理解している経営者、です。
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 15 （土）他社の成功事例を聞く時の心得─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
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今日はに神奈川県商工会連合会主催のかながわ創業塾ステップ
アップコース／インターネットを活用した創業～ネットショッ
プ（Ｂ to Ｂ／Ｂ to Ｃ）開設、ＷＥＢ関連ビジネスの創業のＡ
to Ｚ～で講演「インターネットを活かした創業の事例」と「ネットショップのアイデアのグループディスカッション」をします。」します。

356

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ 2 社の事例を拝聴した後は、グループでディスカッションをします
今日は他社の成功事例を聞く時の心得に関してです。
創業塾、起業家塾、経営革新塾、第二創業塾等では必ずと言っていいほど事例を拝聴する時間がありますよね。客観的な中小357

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

企業診断士講師の話とはまた異なる、実務家としての話は多くの受講者にはとても参考になるものです。
事例を聞く際には以下の観点から聞くようにしましょう。
© 事例を公開してくれる経営者はとても少ない、まさに有難い経営者であると認識する© 先入観なしに、素直に聞く© メモを取ったり、うなずきながら聞く（うなずく人が多いと事例発表者は安心します）© 自分の場合に当てはめながら聞く© 質問事項をメモしながら聞く© 質問する際には、自分の名前を言ってから質問する（「○○での創業を計画している竹内です。○○について質問させて頂きます。」という感じです）© 発表後には事例発表者と名刺交換する（創業塾の場合は現在勤務先の名刺は使わない）
起業家や中小企業経営者の皆様、事例はその内容よりも、自分がどのように解釈できたかが重要です。事例の聞き方を研鑽させましょう！
関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9360

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 16 （日）血液検査はパーフェクト！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は雨です。
今日は休日的な話題です。
独立中小企業診断士、プロの経営コンサルタントとして健康維
持には、これ以上できないと感じるほどに留意しています。と
くに TBS に定期出演するようになってからは、スタジオ内で「ゴホッ」と咳をすることはできません。スタジオ内で風邪が蔓延してしまいます。
とうことで、インフルエンザ予防接種は毎年しますが、同時に血液検査も受けるようにしています。
結果はパーフェクト！腎臓も肝臓も、コレステロールもすべてが基準でドクターからも「 100 点です」と言って頂きました！
勿論、脳が小さくなる酒類は一滴も飲みませんし、タバコ臭がする場所にも行きません。朝は滑舌のための外郎売と腹筋運動
年齢分！

361

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

これからも油断せず、自分という商品をケアしていきます。中
小企業経営者の皆様、どのような健康法をされていますか？

▲すべて基準値でした！まずは安心です！
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2008 年 12 月 3 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 17 （月）ブログは朝発行の電子チラシと考えよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜の女性起業家のネットショップコンサル
ティング、午後は横浜で中小企業への訪問、夜は神奈川県伊勢原の中小サービス業のホームページコンサルティングをします。
今日はブログの運営についてです。このブログも、社会貢献の
風景写真ブログ THE SCENE も、スプラムの公式ホームペー
ジも、毎日更新しています。昨日もスプラムの沿革を整理する
等、ホームページの機能性アップを随分としました。
ブログのコンサルティングや講演も数多くしておりますが、当
初の 1 ヶ月は続いたけれど、その後、ブログの効果が見えず、書くことを止めてしまったという経営者も多いものです。
改めて、中小企業のブログ活用のコツを整理しましょう。
© 朝書く。習慣になる© 10 分しかかかない。精神的な負担を緩和する© 長く書かない。読み手もサラっと読める程度がいい© 完璧に書かない。長い期間で顧客に魅力を伝える© 日記を書かない。顧客へのメッセージを書く364

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9© 前向きに書く。書いた自分が前向きになる
参考になる中小企業のブログがあります。寒川の酒屋さんのブログです。
神奈川県高座郡寒川町から発信！森澤酒店の店長ブログ！
うれしいブログ効果

其の一「昔は味見もしないで味を足してたもんね！」
http://blog.goo.ne.jp/samuka-wa/e/
2c56e9f4de40b52ab2acb9f4979eeec9
中小企業経営者の皆様、ブログの効用、とても大きいですよ！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 18 （火）中小企業の SEO の効果は 3 ヵ月後
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。
今日は鹿児島県の奄美大島商工会議所で講演「顧客を呼び込む！ホームページ作成術」をします。

367

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲奄美大島でホームページや中小企業の SEO について講演します！
今日は本日の講演内容に関連して、中小企業の SEO についてです。私の Web 系講演では必ずと言ってほど中小企業の SEOについて講演します。大企業と比べると、資金がない、時間がない中小企業に最適な SEO をもう何年間も講演してきました。
先日も、創業塾の受講者から「 SEO の効果がでる期間は？」368

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9との質問がありました。ブログの場合は効果は早いのですが、通常のホームページやネットショップの場合は、やはり 3 ヶ月と考えたほうがよいでしょう。
また、 Yahoo や Google 等の検索エンジンは変化が早いため、SEO の基本をしっかりと抑えることが必要です。そしてコツコツと進むのです。
私の SEO 講演を聞いた中小企業経営者の皆様、コツコツと続けていますか？とくにブログの場合、コツコツと書くことがSEO 的も有効なのです。
では、飛行機で奄美大島に行ってきます！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 19 （水）コミュニケーションしたい気持ちを高揚させる
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です。冬の朝という感じです。昨日講演した鹿児島県奄美大島は南国で、日本は南北に長い、と実感します。
今日は横浜の中小サービス業のコンサルティングと、午後は川崎市の水産仲卸業者のコンサルティング、夜は川崎市の中小サービス業のコンサルティングをします。コンサル 3 本の日です。
今日はコミュニケーションマインドについてです。
愛想がない小売店の店員、返事ができないタクシーの運転手
等、コミュニケーションを取ることができない人が多いように思います。
言葉遣いや礼の仕方等をマニュアル的に教えても、それでもできない従業員もとても多いものです。経営者の方は皆様、悩んでいますよね。
また、経営者自身も「従業員とうまくコミュニケーションが取れない…」と悩むこともあるでしょう。

371

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

対策として、以下のことを行っていましょう。
・スキルではなく、コミュニケーションしたいという気持ち引き出す
例えば、© 一定期間、ネットもケイタイもない、孤独な環境に身を置いてみる© 自分のことを話すのではなく、相手のことを理解するつもりで接する© 意識して、少しオーバーに相槌を打って会話する© 顧客とコミュニケーションが取れている“理想の自分像”
をイメージしながら顧客や従業員と会う
中小企業経営者の皆様、不況時でも安定して収益を確保する 1
つの方法が、コミュニケーションの活性化です。ぜひ、組織的なコミュニケーション力アップを！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 20 （木）アピールは場所とタイミングが重要─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！自宅からは富士山が綺麗に見えます。
今日は神奈川県平塚の中小企業のコンサルティング、午後は横浜の中小製造業のコンサルティング、夜は横浜の刷新
YOKOHAMA で講演「お客様が知りたい事！しっかりアピー
ルできてますか？」をします。

374

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜での印刷業界向けにプロモーション全般と SEO 等を講演します
今日はアピールのタイミングと場所についてです。先日鹿児島
県の奄美大島に講演に行ったときの奄美空港の写真です。荷物を受け取る場所にディスプレイがあり、地元産物をアピールしています。空港内の至る所でこのようなアピールが見られ
375

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9ます。
・情報が枯渇、不足している場所やタイミングで、パっと情報を提供する
・顧客の動線や目線の動きを考慮して情報を提供する
中小企業経営者の皆様、実店舗でもホームページやネットショップでも同じです。情報を出す場所とタイミング、考えて行っていますか？

▲荷物受取り場所にディスプレイで地元産物を宣伝する。 QR
コードもあります関連記事
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 21 （金）ThinkPad のスイッチングコスト認識戦略─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日も横浜は快晴です。気持ちいいですね。今日は川崎南部市場での打ち合わせ、東京三田の弁理士事務所への同行、午後は東京赤坂での TBS での仕事、夜は川崎の中小企業のホームページコ
ンサルティングをします。 4 本の日です。
今日は仕事の相棒、 ThinkPad にみるブランド戦略についてです。私は ThinkPad が大好きです。常に 5 台の使いまわしています。好きというよりも、今自分が中小企業診断士として仕事ができているのも ThinkPad あってこそ、とまで思います。素晴らしい仕事の相棒です。
私をここまで ThinkPad 好きにせた魅力は沢山ありますが、
やはりキーボード中央にある赤いトラックポイントの魅力が大きいように思います。
私のパソコン選択基準は、・安定していて、迅速にメール返信できるか
この 1 点です。赤いトラックポイントは雨の中でも滑らず、またポインタの動きを思うようにコントロールすることができま379

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

す。自分のマウスが故障した際には、人様のマウスを借りることがありますが、人様のマウスを使うくらいなら、赤いトラッ
クポイントの方が講演のプレゼンも操作も迅速で正確です。
中小企業経営者の皆様、御社には顧客のハートを握って離さない強烈な魅力はありますか？一箇所でいいのです。強烈に。

▲ ThinkPad のトラックポインター。これが私を放さない。
最高です
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 22 （土）紳士たれ、中小企業！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。ここ数
日横浜はとても気持ちよい快晴です！富士山がクッキリです。
今日は神奈川県商工会連合会主催のかながわ創業塾ステップ
アップコース／インターネットを活用した創業～ネットショッ
プ（Ｂ to Ｂ／Ｂ to Ｃ）開設、ＷＥＢ関連ビジネスの創業のＡ
to Ｚ～で講演「ネットショップのオペレーション（運営）」と「ネットショップの SEO （検索エンジン最適化）」をし
ます。

383

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜関内で 6 時間の創業者向け講演です。午後は中小企業のSEO を講演
今日は紳士についてです。勿論お洒落のことではなく、経営の姿勢についてです。
今のような停滞感がある時期だと、自信をなくした経営者が多384

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

いものです。売上高が前年よりも下がるということは珍しいことではありません。自信を無くすとそれが顧客にも伝わり、悪循環が始まります。
紳士とは「上品で教養があり礼儀正しい男。ジェントルマン」のこと。いい響きですよね。品格と節度があり、周囲に寛容です。業績不振を嘆いて前向きな経営ができないのであれば、ぜひ、ここは売上高や利益以外の価値基準を持ってみましょう。
組織的にジャントルになる。例えば、・コンプライアンス等の経営姿勢に誇りを持つ
・顧客満足度の高さに誇りを持つ
・未来創造会議をしていることに誇りを持つ
中小企業経営者の皆様、本業を意識して、行うべきことを着実に行っていきましょう。嵐の中でもポケットチーフをするように、紳士的に、誇りをもって、強く、しなやかに。
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 23 （日）写真を生み出した発明家の情熱─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は川崎の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日は世界で始めて撮られた写真についです。先日 JAL で奄
美大島に Web 講演に行く際の機内誌の記事で私も知りました。
181 年前の 1827 年 7 月にフランス中部のブルゴーニュ地方の小都市シャロン・シュル・ソーヌ郊外にあるサン・ルゥ・ド・
ヴァレンヌ村のグラと称される領地に建つ館の 2 階の窓から撮られたのです。
今では 1/250 秒等で簡単に撮れてしまう窓からの風景を、最初の発明家であるニセフォール・ニエプスは、 8 時間露光を 3日間も続けて撮ったそうです。
そして氏は、「僕はようやく僕の網膜を手中にしました」と兄に手紙で書いたそうです。感動しました。
今、私は風景写真ブログ THE SCENE を運営しています。日
常の風景写真を見て少しでも地球とエコに関して考える人が増えたらいい、と思って運営しています。
387

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

今、常識となっている技術や風習も、それを生み出した人や地域があるのです。発明した氏は、自分が発明したことで、ここまで世界の人々に大きな感動を与える「カメラ」が生活に普及するとは思ってもみなかったことでしょう。
情熱が時間を越えて未来に受け継がれる。私のコンサルティン
グや講演も未来の中小企業や経営コンサルタント業界に何らかの影響を及ぼしているのだろうか。

▲世界で初めて撮られた写真は、この建物から撮られた発明家・ニセフォール・ニエプス（ウィキペディア）
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8B%E3%82%BB%E3%83%95%E3%82%A9%E
3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%BB%E3%83%8B%E3%
82%A8%E3%83%97%E3%82%B9388

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 24 （月）

朝晩の靴磨きで自分磨き─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は晴天です。今日はおちついて今後の講演レジュメや原稿作成をします。
今日は休日的な話題です。
私の趣味の 1 つに靴磨きがあります。仕事であり、趣味でもあります。自宅へ帰ると、まずは木製のシューキーパーを入れてクリームをつけます。一晩寝かせて、翌朝に磨きます。この生活も何年も続けています。
・夜にクリームを塗る時には今日 1 日の仕事の振り返り
・朝に磨く時には今日 1 日の仕事のイメージング
靴磨き時間は自分を振り返って、中小企業診断士のプロとしての自分を磨く時でもあります。なんとなく今日の自分と明日の
自分のリセット時間のようにも感じます。
そしてピカピカにした磨いた靴を眺めては、講演等で伸び伸びと話す自分をイメージするのです。
私の靴はイタリアのステファノブランキーニです。東京代官山
391

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9の靴店 42ND ROYAL HIGHLAND で買います。円高で価格が買いやすくなりました。この冬もいい仕事に導いてくれる
いい靴に出会えそうです。

▲自宅玄関に並ぶ私の靴。天気予報を見て、ベルトとカバンと合わせます▲代官山駅前の 42ND ROYAL HIGHLAND 。私をとりこ392

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9にした靴屋
42ND ROYAL HIGHLAND
http://www.42nd.co.jp/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 25 （火）スピード配送「あす楽」で時間戦略を始めた楽天
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
流通革新研究会実行委員会（財団法人広島市産業振興センター
・広島商工会議所・広島市）主催の中小卸売業者の新規顧客創造のためのネットマーケティング研究会で講演「 BtoC サイトの作り方」をします。

395

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲広島で卸業者向けに BtoC サイトの作り方を講演します
今日は本日の講演に関連して、ネットショップの時間戦略についてです。私の講演をお聞きの経営者は竹内が時間戦略をとても重視していることを覚えていますよね？中小企業の強い武器
が時間戦略です。

396

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

大手ネットモールの楽天も、 2008 年 10 月からスピード配送「あす楽」サービスをはじめています。もっと大々的にアピールすると思っていましたが、少々知名度は低いようです。
「あす楽」は午前中に注文すると、翌日には届くというサービス。「翌日届くこと」が最大の商品なのですから、エリア別です。例えば横浜の顧客に翌日届けられるテナントのみを地域から選ぶのですね。
ネットショップ事業の成功のポイントは、やはり時間戦略です。
中小企業経営者の皆様、差別化は時間で作りましょう！

▲ 12 時までに注文すると明日届く「あす楽」。大手も時間戦
略で顧客満足を作り出した397

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

スピード配送・あす楽
http://event.rakuten.co.jp/asuraku/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 26 （水）戦略マップを見直してみよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は財団法人神奈川産業振興センター主催の経営革新支援研修（販売促進・営業ステップアップコース）で講演「戦略マップ､ 自社の重要成功要因､ 成果指標等の見直しと社内
コンフリクトの解消」をします。午後は個別経営コンサルティ
ング、夜は大和商工会議所桜ヶ丘支部で講演「ビジネスブログ
でイキイキ情報を発信しよう！」をします。

400

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜関内で営業革新の講演をします401

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲神奈川県大和ではビジネスブログの講演をします
今日は本日の講演に関連して、戦略マップの見直しに関してです。
戦略目標を因果関係等によって体系的に整理したものを戦略
マップを言います。例えば、売上高アップ402

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9└数量アップ└単価アップ
単価アップ└顧客満足度アップ└ブランド化という感じです。緻密さも必要ですが、今の時代は「戦略の時代適合性」がとても重要です。具体的には顧客の節約意識を刺激するような高付加価値化がよいでしょう。
また、経営戦略は組織を巻き込むことが重要です。実効性ある経営戦略にするには、以下の観点で戦略マップと戦略目標を見直すとよいでしょう。
□ 因果関係の「原因」と「結果」を入れ替えてみる□ 「原因」と「結果」の間に新しい「中間原因」を入れてみる□ 「原因」と「結果」の間の「中間原因」を省略してみる
中小企業経営者の皆様、御社の戦略マップは見直しがされていますか？社内のゆさぶりによる混乱を恐れて、時代不適合になっていませんか？
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9405

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 27 （木）YouTube 動画にはアノテーションを入れよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜のサービス業のコンサルティング、午後は協同組合元町エスエス会主催の IT 講習会で講演「売上を上げ、運営効率を上げるネットショップ運営」をします。夜は大和商工会議所桜ヶ丘支部で講演「ビジネスブログでイキイキ情報を発信しよう！」をします。

406

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜元町ではネットショップ運営について講演します
今日は YouTube 動画へのアノテーションの挿入に関してです。アノテーションは annotation 、つまり注釈や注解のことです。
YouTube の動画内に、アノテーションを入れることができる
407

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9のです。例えば、私の YouTube 動画風景写真ブログ THE
SCENE には動画中に「 http://blog.goo.ne.jp/tpx40 」という URL のアノテーションを入れてあります。
YouTube の動画から如何にして自社サイトに顧客を誘引するか。動画も中小企業の SEO の手段である時代ですね。
中小企業経営者の皆様、ぜひ、自社の YouTube 動画を作り（簡単です）、アノテーションを入れて、顧客をバンバン誘引
しましょう！

▲私の風景写真ブログ THE SCENE の YouTube の動画にアノテーション（右）を入れた例
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ログ一覧

408

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 12 月 3 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
http://www.anshin-zaidan.or.jp/radio/index.html
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士 1 級販売士 イベント業務管理者
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9410

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 28 （金）ネット購買する顧客の心理変化を知ろう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は雨です。今日は 1 級販売士の更新講習を受講します。夜は川崎商工会議所のネットショップ講習会で講演「ネットショップの基礎」をします。

411

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲川崎商工会議所でネットショップ基礎の講演をします
今日はネットショップで購買する一般消費者の心理変化に関してです。商品は売り手が考えるほど単純には売れません。消費者はパソコンの前で以下のような心理変化をしながらポチっと
購入ボタンをクリックするのです。
（１） YAHOO で欲しい商品名とこだわるポイントを文字入力
412

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

して検索する（２）上位 10 位以内に表示されたホームページの説明文を読んで、自分が欲しい商品の情報が載っていそうなホームページ
をクリックする（３）トップページを見ると、子供をイメージした写真が使われており、「購入ベスト 10 」等の商品ランキングも載っている→安心する（４）自分が欲しい商品を探す（５）購入の手順を確認する（６）会社概要を見る（７）「注文する」をクリック（８）「この内容で注文する」をクリック
中小企業経営者の皆様、御社のネットショップは顧客の購買心
理変化に対応したつくりになっていますか？
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2008 年 12 月 3 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9415

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 29 （土）チラシ情報の無料提供サービス「シュフモ」スタート─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！
原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブロ
グに竹内幸次の原稿が掲載されました！
経営革新で未来を拓こう！ ～売り方、受注の仕方を革新する～
http://blog.goo.ne.jp:80/chuokai-kanagawa/e/
beef58680f92af42aa8ef106a94ecc3c
今日は神奈川県商工会連合会主催のかながわ創業塾ステップ
アップコース／インターネットを活用した創業～ネットショッ
プ（Ｂ to Ｂ／Ｂ to Ｃ）開設、ＷＥＢ関連ビジネスの創業のＡ
to Ｚ～で講演「ビジネスブログの活用」をします。夜は相模原市の中小サービス業の WEB マーケティングのコンサルティ
ングをします。

416

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜関内でビジネスブログの講演をします
今日はサンケイリビング新聞社と＠ Nifty が 2008 年 11 月 27日から開始した消費者向け情報提供サービス「シュフモ」についてです。
携帯で会員登録すると、自宅等の情報を登録します。そしてイ
417

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

トーヨーカ堂のように自分がよく使うお店を送信すると、特売情報等が見れるのです。便利ですよね。
その他にもレシピ検索や評判小売店情報、クーポン券も使うことができます。
中小企業経営者の皆様、まずは登録されて、大手小売店の特売
情報等を得てみましょう！

▲全国 7,500 の小売店の情報をケイタイで得ることができる
シュフモ
スーパーのチラシ情報をケータイで無料チェック@niftyhttp://www.nifty.com/shuf/
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シュフモ：

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

中小企業診断士竹内幸次の「携帯」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9420中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 11 ・ 30 （日）

テーマをもって人様の講演を聴く─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は最高の晴天です！自宅からは富士山がクッキリです。
今日は休日的な話題です。
先日 5 年ごとに受講する 1 級販売士の資格更新講習を受講しました。いつもは講師側ですが、年に 2 回ほど、中小企業診断士
資格更新と 1 級販売士資格更新は生徒側で聴講します。
人様の話を聞くことは色々な気づきを与えてくれますよね。私は人様の講演は以下の観点で聴くようにしています。
・内容は素直に聴く・レジュメや話し方を見る
・受講者の反応を見る
プロの講演者としての私の個性も再確認することができました。何かのテーマをもって聴くと、講演効果は倍増するかもし
れません。

421

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ 1 級販売士の資格更新会場。 400 人位でしょうか、満杯です
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 01 （月）

顧客の前で清掃。これもアピール─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は神奈川県小田原の中小製造業の経営革新コン
サルティングをします。午後は川崎ものづくりブランドの審査の仕事をします。
今日はさりげない店舗アピールについてです。
カフェ等で顧客が沢山いるのに窓を拭いたり、化粧室のドアノ
ブをふき取る店員っていますよね。「顧客がいるのに清掃とはけしからん！」と思う顧客もいることと思いますが、概ね好評のようです。
タリーズコーヒー等ではアルコール消毒液を持った店員が常に店内をぐるぐる回っています。「あ、いつもこんな風に清潔に保っているんだ」と顧客が感じるようです。
・埃が立つような清掃は閉店後や開店前に行うもの
・手すりやテーブル等はむしろ顧客がいる前で行ったほうが顧客が安心するもの
中小企業経営者の皆様、御社は「考えや行動をさりげなく顧客に伝えること」をしていますか？その努力、本当に顧客は理解
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

しているのですか？
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 02 （火）内部効果が高い中小企業の IT 活用─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。今日は石川県商工会連合会主催の経営指導員研修会で講演「経営指導員 ( 企業支援者 ) として必要な IT の知識」をします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲石川県で経営指導員向けに IT や Web 活用の講演をします
今日は本日の講演に関連して、中小企業の「 IT 活用により得られている効果」についてです。
2008 年版の中小企業白書によると、中小企業の IT 活用効果
は以下のようになっています。
428

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9【高い効果】
・業務プロセスの合理化
・コストの削減【低い効果】
・高付加価値化
・売上の拡大・新規顧客の獲得
売上の拡大が低い効果になっているのは残念ですが、製造業等を想定すれば業務プロセスの合理化は相当に大きな経営改善効
果を生むものです。

▲業務プロセスの合理化効果が大きい中小企業の IT 活用効果
中小企業経営者の皆様、マーケティング面のみならず、内部効率化面にも目を向けていますか？ IT で効率を上げて利益を出していきましょう。御社では IT 活用で何ができますか？
では、羽田から飛行機で石川県へ行ってきます！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 03 （水）本日 TBS 出演で資金調達のテクニックを解説─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日も昨日に引き続いて石川県商工会連合会主催の経営指導員研修会
で講演「経営指導員 ( 企業支援者 ) として必要な IT の知識」をします。
今日は私の TBS ラジオ出演のお知らせです。
本日 2008 年 12 月 3 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）ストリーム内の「いきいき企業応援隊」
テーマ「資金調達のテクニック」
師走になり、中小企業でも忙しい毎日です。実はこの「忙しい」の意味が、大企業と中小企業では少しニュアンスが異なります。
大企業…事業計画を達成させるために生産や販売活動が忙しい
中小企業…仕入先への支払や、販売代金の回収、従業員へのボーナス資金集めが忙しい
最近では売ったけど、相手が倒産してしまって、販売代金が回収できないことも少なくないので中小企業経営者は資金の動き
432

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9がとても心配ですよね。
今日のラジオ放送では、どのようにすれば中小企業が資金を調達することができるのかを説明します。時間が許す中小企業経営者の方はぜひお聴きください！

▲国際ジャーナリストの小西克哉さんと松本ともこさんとのトークです
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 年 12 月 3 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 04 （木）3M マイクロプロフェッショナルプロジェクター
MPro110 の使用感想
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は川崎の中小サービス業のコンサルティング、
午後も川崎市で起業予定者へのコンサルティング、夜は東京赤坂でホームページリニューアルのコンサルティングをします。
今日は手の乗るほど小さい 3M のマイクロプロフェッショナル
プ ロ ジ ェ ク タ ー MPro110 の 使 用 感 想 で す 。 ア マ ゾ ン で53,800 円で買いました。
箱を開けての感想は、小さい！ということ。ケイタイほどの大きさと重さです。早速 ThinkPad につなげてみました。通常の XGA 1,024×768 の外部ディスプレイとして認識してくれます。
4 人ほどの会議でホワイトボードや白壁に照射して、照射された画面の横幅が 50 センチほどなら、ワードで入力する 40 ポ
イントほどの大きな文字はよく見える、という感じです。
自信をもって中小企業に推薦できるか、と自問すると、残念ながらノー。大きな期待をすると、ガッカリ…ということになると思います。ノートパソコンの画面をクルっと回して相手に見436

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

せれば、そのほうがいいかもしれません。
夜間の使用なら、いい道具になることでしょう。
プロジェクターの商品価値は明るいこと。でもここまでコンパ
クトサイズにした 3M の思い切った商品戦略は凄いと思い
ます。
【良い点】
・小さい、軽い（ 160 グラム）
【悪い点】
・光が弱い
・ AC 電源で使用しながらの電池充電ができない・本体と PC をつなぐコードが、本体の小ささからすると、太い

437

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲ 3M の手に乗るプロジェクター。ケイタイとほぼ同じサイズ▲手に持つと本当に小さい438

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲肝心な明るさは、決して明るくはない。暗くした部屋での使用がオススメ３ M ｜マイクロ プロフェッショナル プロジェクター
http://www.mmm.co.jp/vsd/micro_projector/index.
html
439

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 05 （金）男前豆腐がパンになった！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のホームページコンサルティング、午後は東京羽村の小売店のブログコンサルティングをします。
今日は新製品「男前豆腐クリームパン」の紹介です。個性的なネーミングで有名になった男前豆腐ですが、その男前豆腐をパンの生地にを練りこみ、さらに中のクリームにも「男前豆腐」を使用したクリームパンです。
食べてみると、豆腐の味が少しします。甘すぎず、美味しいです。
・話題を作り出す経営をする
・他業種の成功事例を自社に取り込む発想を持つ・癒し、甘い、優しい、とは対極の男、武骨、荒削りにも商機あり
中小企業経営者の皆様、御社は新発想で経営をしていますか？

442

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲男前豆腐とコラボレーションしたパスコのパン
男前豆腐店クリームパン（パスコ）
http://www.pasconet.co.jp/system/bread/index.
cgi?action=bread_view&key=1223464819
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 06 （土）この時期、顧客管理の重要性を再認識─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は晴天です。今日は神奈川県商工会連合会主催のかながわ創業塾
ステップアップコース／インターネットを活用した創業～ネットショップ（Ｂ to Ｂ／Ｂ to Ｃ）開設、ＷＥＢ関連ビジネスの創業のＡ to Ｚ～で講演「 CRM （顧客管理）でリピート需要を逃さない！」をします。午後は受講者のビジネスプランへの助言をします。

445

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲横浜関内で CRM （顧客管理）の講演をします
今日は本日の講演に関連して、顧客管理の重要性に関してです。
倒産する中小企業がある一方で、比較的に安定した売上を得る
中小企業があります。または、材料費の高騰を自社の売価に転嫁しても顧客からの注文が途絶えない中小企業があります。

446

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

このような環境変化に強い中小企業はどのような考えで経営をしているでしょうか？それは徹底した顧客本位の経営です。具体的には CRM （ Customer Relationship Management ＝顧客管理）を導入しているのです。
CRM は 90 年代前半に米国で使われ始めた表現です。それまでの「商品・サービス」を中心にしたマーケティング戦略ではなく、「顧客との良好な関係を築くこと」に着目したマーケ
ティング戦略です。
CRM を行うと、 CS （ Customer Satisfaction ＝顧客満足）が向上することが多いため、ライバル企業の低価格見積もりを受けても、少しぐらいの売価アップの交渉をしても、顧客が離れることが少ないのですね。
中小企業経営者の皆様、御社は顧客管理を重視していますか？
今の時期、有効な経営手法です。
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 07 （日）中小企業のビジネスブログの基本─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は京都府の福知山市商工会で講演「ブログを活用した商売繁盛戦略」をします。

450

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲京都福知山でブログ講演をします
今日の講演に関連して、ビジネスブログの基本に関してです。
一般的な日記ブログは 1,690 万ブログもあります。 1 ヶ月に 1回以上更新されているアクティブブログはそのうち約 300 万。
意外と少ないですね。
451

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

ビジネスブログは日記ブログの一部ですが、特徴は以下です。
【ビジネスブログとは】・実名か実社名・実店名が公表されて運用されていること・経営目的が明確になって運用されていること
この 2 つを満たさないとビジネスブログではない、でしょう。
私は実名・実社名が書かれているブログの情報を信用するようにしています。
中小企業経営者の皆様、御社のブログは「ビジネスブログ」になってますか？
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 08 （月）

新幹線のコンセント。移動時間は準備時間へ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。今日は石川県商工会連合会主催の経営指導員研修会で講演「経営指導員 ( 企業支援者 ) として必要な IT の知識」をします。

454

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲石川県で経営指導員向けに IT や Web 活用の講演をします
今日は新幹線内で使えるコンセントに関してです。
少し前にもブログ記事にしましたが、その後、私も認識したのですが、 N700 型の新幹線であれば全席に自由に使えるコン
セントがあるのですね。嬉しい限りです。
455

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

次は新幹線内での無料の高速ブロードバンド接続、ですね。海
外も含めて、ホテルでの無料ブロードバンド接続は一般化しましたから。次は飛行機と新幹線、そして地下鉄です。
中小企業経営者の皆様、新幹線内にコンセントあるほどに新幹線内はビジネスの場なのですね。ビールとおつまみでリラックスするのもいいですが、“次のこと”の大切な準備時間に移動
時間を充ててみませんか？

▲ N700 型のぞみの新幹線内で。すべての座席にコンセントが設置されています
では、羽田から石川県に行ってきます！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9覧2008 年 12 月 31 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
http://www.anshin-zaidan.or.jp/radio/index.html
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9458

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 09 （火）

バッグを椅子に置く女性、床に置く男性─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日も昨日に引き続いて石川県商工会連合会主催の経営指導員研修会
で講演「経営指導員 ( 企業支援者 ) として必要な IT の知識」を
します。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9▲石川県で経営指導員向けに IT や Web 活用の講演をします
今日は消費者心理に関してです。私は時間調整を兼ねてカフェ
で仕事をすることも多いのですが、以前から気になっていることがあります。それは、バッグや荷物を460

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9□ 女性は隣の椅子に置くことが多い□ 男性は床に置くことが多いということ。とくにカウンター席での違いがあるようです。
女性にとってバッグは自分を演出する装いそのもの。男性にとっては仕事の道具、持ち物。この違いが椅子に置くか、床に置くか、の違いなのでしょうね。
いつもと違うカフェで仕事をすると、新しい消費者心理の情報が入ってきますね。楽しいです。
中小企業経営者の皆様、たまにはいつもと異なる場所や店で時間を過ごしてみませんか？タウンウォッチングも最高ですよ！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 10 （水）身近に増える中小企業の倒産。回避法は？
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のコンサルティング、午後は横浜のサービス
業のコンサルティング、夜は東京の企業の SEO コンサルティ
ングをします。
今日は倒産についてです。ユニクロは好業績らしい。でも、やはり今回の世界同時不況の影響は大きいようです。私も身近に
は中小企業の倒産が増えています。
・経営革新計画の承認を受けて新商品を作り、東急ハンズにも販路を開拓したクリーニング店が倒産した
・経営革新塾に参加して前向きに経営していたメーカーが倒産した（連鎖倒産）
・横浜でも活動していた一部上場不動産会社が倒産した
原油高の影響を受けたクリーニング業と、建設不動産不振による建築関係の倒産です。とくにこのクリーニング店は 3 年間ほどコンサルしてきた企業でもあり、私も大きなショックでした。
このような時期は本業に焦点を絞り、大きな額の突発的な受注は我慢して受けず、コツコツと安定的に進んでいくのが得策463

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9です。
不況期には健全な本業意識を持つ企業がシェアを高めるというチャンスも潜んでいるものです。
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 92008 ・ 12 ・ 11 （木）感染管理商品で空間のウイルスを除去する
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜の中小企業のホームページコンサルティ
ング、夜は横浜の中小サービス業のネット販売コンサルティン
グをします。
今日はウイルス撃退商品の紹介です。
新型インフルエンザへの対策を政府も民間企業も進めています
ね。私も食糧 2 週間分は備蓄しています。
また、仮に東京や神奈川県で 1 人でも感染者が出た場合には、おそらく公的機関が主催する講演会やセミナーは開催中止になると思いますので、自宅にこもってメールコンサルを続けようと思います。
最近、「クレベリンゲル」という感染管理商品を買いました。
事務所等に置くとその空間のウイルスを除去してくれます。大
幸薬品株式会社の商品ですが、専門家の皆様へというページを見ると、学会等で公式発表された効果が読み取れます。
中小企業経営者の皆様、御社は本気で新型インフルエンザへの対策を考えていますか？感染者が出た場合でも、業務を通常に466

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 9

行うのですか？「当県内で感染者が出た場合には休業とする」
等の姿勢を公表していますか？

▲事務所や部屋に置くことでウイルスを除去する感染管理商品ですクレベリンゲル 製品情報 | ウイルス・菌に感染管理商品シリーズ | 大幸薬品株式会社
http://www.seirogan.co.jp/products/eisei/cleverin_gel.html#usage
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