地域課題解決のためのシステム・サービスデザインワークショップの実践-プロトタイプ開発よるアイデア検証蛭田 雅貴 1) , 神田 亮 1) , 矢谷 鷹将 1) , 鈴木 貴久 2) ,小舘 亮之 2) , 浅木森 浩樹 1) , 山田 哲 1) , 八重樫 理人 1)1) 香川大学
2) 津田塾大学
s22g361@kagawa-u.ac.jp

Practice of System and Service Design Workshop forLocal Problem Solving- Idea Validation by Prototype Development
Masaki Hiruta1) ,Ryo Kanda1) ,Yosuke Yatani1) , Takahisa Suzuki2) ,Akihisa Kodate2) ,Hiroki Asakimori1) , Satoru Yamada1) , Rihito Yaegashi1)
1) Kagawa University
2) Tsuda University概要
香川大学は，津田塾大学と連携して香川県の小豆島，善通寺市を対象に地域課題解決のためのシステム・サービ
スデザインワークショップをおこなった．本論文では，地域課題解決のためのシステム・サービスデザインワーク
ショップにおけるプロトタイプ開発によるアイデア検証の取り組みについて述べる．

1 はじめに2018 年に設置された香川大学創造工学部 [1] では，時代の変化を的確に捉え，社会や人々のニーズにフィットしたイノベーションを創出する人材育成を目指し，「デザイン思考」[2] 能力育成にむけた様々な教育プログラムを展開している．「デザイン思考」とは，「製品に対する審美力を持ち，ユーザが潜在的に求めている価値等を追求することで得られた抽象的なアイデアから，実現可能なプランに落とし込み，全く新しい価値を生み出す思考プロセス（手順）」のことである．
香川大学の提唱する「デザイン思考プロセス（図 1）」は，「1．ユーザ中心に物事を考え」，「2．チームメンバやユーザとのコミュニケーションを重視」し，「3．試作→テスト→改善を繰り返す」とともに，「4．問題解

図1

デザイン思考プロセス

決の方法は 1 つではなくてよい」を基本的な考え方とし，「共感」，「問題定義」，「アイデア創出」，「具体化」，題から実現できないケースも報告されており，効果的「検証」の５つの段階から構成される．香川大学の「デに「具体化」を実現する仕組みや仕掛けの導出が求めザイン思考」教育では，「問題定義」から「アイデア創られていた．

出」については様々な取り組みがおこなわれてきたが，「アイデア創出」から「具体化」については技術的な課

118

情報通信技術の発展により，高度なプログラミン

表1

グ知識がなくてもシステムやサービスが開発できる

小豆島ワークショップのプログラム

ノーコード／ローコードプラットフォームを活用した

日時EUC（End User Computing）[3] が注目されている．

7 月 23 日（土）

ノーコード／ローコードプラットフォームは，深刻化

プログラム

10:00-11:30

ゼミの活動紹介する IT 人材不足の解消やシステム開発工数の削減な

11:30-18:00

各班フィールド調査

どの効果だけでなく，DX 推進への活用も期待されて

18:00-18:20

エモグラフィシート

18:20-18:40スピードストーミング

おり，多くの企業で導入がすすんでいる．香川大学もノーコード／ローコードプラットフォームとして注目

18:40-19:00

アイデアスケッチされている Microsoft Power Platform[4] を導入する

19:00-19:10

ハイライトとともに，DX 推進に資する業務システムの内製開発

19:10-19:20

ダーティプロトタイプに取り組んでいる．

7 月 24 日（日）香川大学は，津田塾大学と連携して香川県の小豆島，善通寺市を対象に地域課題解決のためのシステム・

9:30-14:00

各班フィールド調査

14:00-16:00

成果発表資料作成 ＆サービスデザインワークショップをおこなった．シス

プロトタイプ開発

テム・サービスデザインワークショップは，「デザイ16:00-17:30

成果発表会

ン思考」に基づいてプログラムが設計され，ノーコード/ローコードプラットフォームを用いて「具体化」となるプロトタイプを開発した．本論文では，小豆島と善通寺で開催された地域課題解決のためのシステム・サービスデザインワークショップについて述べるとともに，システム・サービスデザインワークショップで実践されたプロトタイプ開発によるアイデア検証の取り組みについて述べる．

2 システム・サービスデザインワーク
ショップの概要
小豆島ワークショップと善通寺ワークショップでは，アイデアワークとして「エモグラフィシート」[5]，

図2小豆島ワークショップフィールド調査「スピードストーミング」[6]，「アイデアスケッチ」，「ハイライト」，「ダーティプロトタイプ（プレスリリース作

表資料を作成するとともに，ノーコード/ローコード成）」，「成果発表資料作成＆プロトタイプ開発」を実施

プラットフォームを用いて「具体化」となるプロトタ

した．「エモグラフィ―」は，エモーション（emotion/イプを開発するワークである．

感情）とグラフィ（graphy/記法）を合わせた造語で，小豆島ワークショップは，2022 年 7 月 22 日（金）感情を表す記法である．「スピードストーミング」は，から 7 月 25 日（月）に小豆島一帯（香川県小豆郡土庄

カリフォルニア大学バークレー校で開発された手法町・小豆島町）で開催され，香川大学の学生 6 名，津で，異なる人同士がペアでディスカッション（ブレイ田塾大学の学生 7 名の計 13 名が参加して実施された．

ンストーミング）することでアイデアを創出する手法

ワークショップでは，5 名（香川大生 2 名，津田塾大である．「ハイライト」は，参加者が「面白い」「実現し生 3 名）
，4 名（香川大生 2 名，津田塾大生 2 名），4 名たい」と感じた「アイデアスケッチ」の左上に☆マーク（香川大生 2 名，津田塾大生 2 名）が 3 班に分かれてを記載するワークで，参加者相互で「アイデアスケッ

アイデアワークやフィールド調査をおこなった．小豆チ」の評価をおこなう．「ダーティプロトタイプ」は，

島ワークショップは，『「また訪れたくなる小豆島」をアイデアに基づいた新しいシステムやサービスの概要実現する』をテーマに掲げ，また訪れたくなる小豆島をまとめたワークシート（プレスリリース）を作成すを実現するシステムやサービスを検討した．表 1 は，るワークである．「成果発表資料作成＆プロトタイプ

小豆島ワークショップのプログラムを示している．図開発」では，新しいシステムやサービスを紹介する発

2 は，小豆島ワークショップのフィールド調査の様子

119

表2

善通寺ワークショップのプログラム

日時

プログラム

8 月 25 日（木）10:00-11:30

インプットトーク

11:30-16:00

各班フィールド調査

16:00-16:30

UX 調査

16:30-16:50

エモグラフィシート

16:50-17:10

スピードストーミング

17:10-17:30

アイデアスケッチ

17:30-17:40

ハイライト

17:40-17:50

ダーティプロトタイプ

8 月 26 日（金）9:30-14:00

各班フィールド調査

14:00-17:30

成果発表資料作成 ＆プロトタイプ開発

8 月 27 日（土）9:00-10:30

成果発表会
図4

図3

「しょうどしまっぷ」写真登録画面

プレスリリースを示している．
善通寺ワークショップは，2022 年 8 月 24 日（水）から 8 月 27 日（土）に香川県善通寺市で開催され，香川大学の学生 5 名，津田塾大学の学生 7 名の計 12 名が参加して実施された．ワークショップでは，4 名（香川大生 2 名，津田塾大生 2 名）
，4 名（香川大生 2 名，津図5「しょうどしまっぷ」投稿写真閲覧画面

田塾大生 2 名），4 名（香川大生 1 名，津田塾大生 3 名）
が 3 班に分かれてアイデアワークやフィールド調査をおこなった．善通寺ワークショップでは，「2040 年に善通寺はトップクラスの教育都市になる！」をテーマに掲げ，トップクラスの教育都市善通寺を実現するためのシステムやサービスを検討した．表 2 は，善通寺ワークショップのプログラムを示している．

3 システム・サービスデザインワーク
ショップにおけるプロトタイプを用いたアイデア検証
本章では，小豆島と善通寺のシステム・サービスデザインワークショップにおけるプロトタイプを用いたアイデア検証の取り組みについて，開発したプロトタイプを用いて述べる．

120

図6

3.1

プレスリリース

小豆島における観光システム・サービスデザイン
ワークショップの実践

小豆島ワークショップでは，写真共有アプリ「しょうどしまっぷ」が提案された．図 3 は，作成されたプレスリリースを示している．「しょうどしまっぷ」は，観光者同士が，リアルタイムの観光地の写真を共有す

図7「ビンゴ空海」ビンゴ画面ることで，まだ知られていない観光資源を開拓し，みんなで観光地化させていくことを目的に提案された．
図 4 は，「しょうどしまっぷ」の写真登録画面，図 5

参考文献

は，「しょうどしまっぷ」の投稿写真閲覧画面を示して[1] 香 川 大 学 創 造 工 学 部：設 置 構 想 の 原 点,いる．

3.2

https://www.kagawa-u.ac.jp/kagawa-

善通寺における教育システム・サービスデザイン
ワークショップの実践

u_ead/concept/ (2022 年 10 月 17 日 参照)[2] Tim Brown, Change by Design: How Design

善通寺ワークショップでは，ゲーム型職場訓練アプ

Thinking Transforms Organizations and Inspires

リ「ビンゴ空海」が提案された．図 6 は，作成された

Innovation, Harper Business, pp272, 2009.

プレスリリースを示している．「ビンゴ空海」は，職[3] Howie Goodell, End-user computing, CHI97

業訓練が学習意欲向上に繋がるとの着想から提案されExtended Abstracts on Human Factors in Com-た．また，「善通寺で働きたい」など地域愛（シビッputing Systems, pp.132, 1997.

クプライド）を醸成することも目指している．図 7[4] Microsoft：Microsoft Power Platform,https:

は，職業訓練を受けたらもらえるスタンプの画面を示//www.microsoft.com/ja-jp/biz/dynamics/

しており，縦横斜めのいずれかがそろうとビンゴが達power-platform.aspx(2022 年 10 月 17 日成する．

参照)[5] 会 議 HACK!：会 議 に 感 情 を 残 す た め に 生 ま れ

4 おわりにた エ モ グ ラ フ ィ【 ス マ ー ト 会 議 術 第 82 回 】,

本論文では，地域課題解決のためのシステム・サー

https://www.kaigishitu.com/meeting-

ビスデザインワークショップにおけるプロトタイプ開hacks/detail/interview/smart-meeting/

発によるアイデア検証の取り組みについて述べた．成37260/(2022 年 10 月 17 日 参照)

果発表会では，それぞれの自治体にシステムやサービ[6] Jonathan H. G. Hey, Caneel K. Joyce, Kyle E.

スの概要を説明するとともに，プロトタイプを用いてJennings, et al. Putting the Discipline in Inter-

それらシステムやサービスがもたらす体験からアイデ

disciplinary: Using Speedstorming to Teach andアを検証する取り組みを実施した．これらシステムやInitiate Creative Collaboration in Nanoscience,

サービスを社会実装させる取り組みについても，現在

Journal of Nano Education, Vol. 1, 75–85, 2009

検討をおこなっている．

121