第

1

章

ベトナム

1

外国旅行の動向

外国旅行の現状と展望①外国旅行の概況

比べて観光客の割合が少ないが、今後は増加する可能性を秘めている。

■ベトナムの出国統計は正式に発表されていないが、不定期■ベトナム人が訪日旅行をする場合、査証が必要である。訪にベトナム観光総局（VNAT）やベトナム観光協会（VITA）

日査証の申請先は、居住地によって管轄する在外公館がなどから発表されている。

異なる。北部は在ベトナム日本国大使館（ザーライ省・ビン■ベトナム旅行業協会（VISTA）は、2018 年のベトナム人の外国渡航者数が 1,000 万人を突破したと発表した。渡航先

ディン省以北）、南部は在ホーチミン日本国総領事館（ダク
ラク省・フーイエン省以南）である。

の上位は、中国（400 万人）、カンボジア（110 万人）、タイ■訪日旅行の査証申請は、在外公館の他に、在外公館から（100 万人）、ラオス（80 万人）、シンガポール（59 万人）、

認定を受けた旅行会社（代理申請機関または指定旅行会

台湾（49 万人）
、韓国（45 万人）、日本（38 万人）、マレー社）を通じて行うことができる。

シア（30 万人）となっている。
■新型コロナウイルス感染症の影響が出るまで、ベトナムはGDP 成長率が年平均 6％～ 7％台を維持し、経済は好調であった。
■所得の増加に加え、ベトナムを発着する格安航空会社（LCC）の航空網が拡大したことも、外国旅行が増加した一因である。

■代理申請機関は、一部の例外を除くほぼ全ての査証の申請代行業務を行っている。
■パッケージツアーを利用して訪日する場合は、指定旅行会
社を通じて在外公館に申請すれば、簡易な手続きで一次査証（一回有効の査証）を申請することができる。
■代理申請機関の一覧は、在ベトナム日本国大使館、在ホー
チミン日本総領事館のウェブサイト上で公開されている。

■更に、査証が不要なアセアン諸国への旅行費用（旅行商■重大な違反行為が確認された代理申請機関は、各在外公品、航空券、宿泊など）が、国内旅行よりも安くなること

館によって認定を抹消または停止されることがある。

もあり、外国旅行需要が増加し続けている。

■2017 年から 2019 年まで、観光目的の訪日ベトナム人数は、■ベトナムの旅行開発コンサルティング会社であるアウトボッ

平均して前年比約 30％増で推移している。日本は旅行先

クス・コンサルティング（Outbox Consulting）の「2019 年ベ

として、ベトナム人に高い人気を得ていることが分かる。

トナム人外国旅行動向調査」によると、アジアの人気旅行■今後の競合旅行地は、低価格帯ではアセアン諸国、韓国、

先は、第 1 位がタイで、次いで韓国、日本、シンガポール、

台湾、高価格帯では欧米、豪州になると予測される。

中国の順となっている。

■新型コロナウイルス感染症の大流行前は、ベトナム発着の■韓国や台湾などの競合市場は、ベトナムに観光局の事務所

空港路線の増加に伴い、低価格の旅行商品も販売されてを設置して、積極的な誘致活動を展開している。両市場といた。中には、ツアー参加者の満足が得られない低品質

も、査証の緩和措置や航空券の低価格化などが、旅行需のものもあった。

要拡大の支えとなっている。
■韓国は、韓流スターを起用した誘致活動を展開し、若年層の関心を引き付けている。2019 年 5 月には、ハノイとホーチミンにビザセンターを開設し、訪韓旅行の需要増に対して体制強化を図っている。
■台湾は、指定旅行会社を通じた電子査証制度を適用している。
■訪日ベトナム人数は堅調に推移しており、2012 年の 5 万
5,156 人から、2019 年には 9 倍の 49 万 5,051 人に増加した。

30日ベトナム人は、他の東南アジア諸国からの訪日旅行者と■今後、市場の回復と持続的な成長を狙うには、高付加価
値・高品質の旅行商品の開発と販売支援を行うことが重要である。
■市場調査会社シミゴ（Cimigo）が 2020 年 9 月に行った調査「ベトナム人の旅行習慣」によると、ベトナムでよく利用され る 旅 行 会 社 は、 ハ ノイ で は ハ ノイツ ー リスト（Hanoitourist）、 ホー チミン で はサイゴ ンツーリスト（Saigontourist）が挙がった。両社とも、それぞれの都市を拠点としている。
■JNTO ハノイ事務所が行った訪日旅行キャンペーン（2017■2019 年の訪日ベトナム人のうち、観光客は 17 万 3,936 人

年～ 2019 年）に参加した旅行会社（ハノイ、ダナン、ホー（35.1％）、商用客は 3 万 9,615 人（8.0％）、その他客（留チミン）の販売実績は、ホーチミン、ハノイ、ダナンの順で学や就労を含む）は 28 万 1,500 人（56.9％）であった。訪あった。

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

第②旅行情報収集における SNS（ソーシャル・ネットワーキン
グ・ワービス）の役割

章 外国旅行の動向

1■日本の数次査証を取得している場合や、親族・知人訪問などを目的に訪日する場合は、エアビーアンドビーに代表され■ベトナムの旅行開発コンサルティング会社であるアウトボッ

る民泊サイトも利用されている。民泊サイトは、ベトナム国

クス・コンサルティングの「2019 年ベトナム人外国旅行動向

内でも勢力を拡大していたが、新型コロナウイルス感染症

調査」（複数回答）によると、外国旅行をする際の情報源の大流行により、感染を予防するため、人民委員会から、は、SNS（73.1％）、知人（51.7％）、トラベルブロガーの動

新規宿泊客の受け入れを規制した事例もあった。なお、ベ画・記事（51.5％）、目的地の公式ウェブサイト（45.2％）がトナムで民泊は「Homestay（ホームステイ）」と呼ばれること上位を占めた。上位 2 つから、口コミの影響力が高いことが多い。

■同社の「2020 年ベトナム人旅行トレンド調査」によると、一般消費者が旅行の情報検索・予約をする際、スマートフォンがよく活用されていることが判明している。

④新型コロナウイルス感染症の拡大による外国旅行への影
響■新型コロナウイルス感染症の世界的大流行は、人々の収入に大きく影響を与えている。
フランスの調査会社であるイプ

スブック、ユーチューブ、メッセンジャー、ザロ（Zalo：ベトソス（Ipsos）の 2020 年 7 月の調査によると、世帯収入がナム系メッセージアプリ）を使っている。

50％以上減少したと回答した人は 17％、20％以上減少したと回答した人は 41％であった。
■ベトナムの調査会社であるインフォーカス・メコン・リサーチ

パンブースでの来場者アンケートによると、常用している（Infocus Mekong Research）の 2020 年 6 月の調査による

SNS は、フェイスブック、ザロ（Zalo）、ユーチューブ、インと、新型コロナウイルス感染症の感染拡大により、オンラ

スタグラムの順であった。

インショッピングや自宅での食事、電子決済が増える一方、化していくとみられる。乗り合いサービス系アプリ（Grab、

タイ

ショナル・トラベル・マーケット（VITM）」のビジット・ジャ■今後、SNS を利用した旅行情報の収集は、より一層定番

ベトナム■同調査によると、スマートフォン利用時間の 65％が、フェイ■2019 年 3 月に開催された旅行フェア「ベトナム・インターナ

フィリピンがうかがえる。

旅行関係、外食、市場でのショッピングが減少したと回答
する消費者が多かった。
■ベトナム人は、新型コロナウイルス感染症に対する自国のVinID など）
、オンライン旅行代理店（OTA）のアプリなど

防疫対策に一定の信頼を寄せているため、安全性が確認と組み合わせた利用法が注目されている。

されたワクチンが世界的に普及し、感染者数が減少しない

マレーシア

Go-Jek など）、電子マネーアプリ（MoMo、Moca、ZaloPay、

限り、外国旅行の需要は早期に回復しないと思われる。
③オンライン旅行会社（OTA）の利用傾向について■ベトナム統計総局の発表によると、2020 年の失業率は、
新型コロナウイルス感染症の影響により 2.48％となった。

利用が増えている。ベトナムの旅行開発コンサルティング会

15 歳以上の労働者 3,000 万人以上が影響を受け、そのう社であるアウトボックス・コンサルティングの「2019 年ベトナ

ち約 70％は収入減、約 40％は労働時間減、約 14％は失ム人外国旅行動向調査」によると、旅行商品を選ぶ際の業に見舞われた（複数回答）。
■失業した外国語ガイドや旅行会社の外国旅行担当者も多

第 2 位が旅行会社の店舗（35％）
、
第 3 位が OTA（24.1％）

く、今後は外国旅行業務の従事者が減少すると懸念されとなっている。

ている。

■2020 年 9 月のシミゴ（Cimigo）の調査「ベトナム人の旅行■新型コロナウイルス感染症の影響で、多くの旅行会社が経習慣」によると、旅行予約サイトでは、ブッキングドットコ

営危機に陥っている。特に中小規模の旅行会社は瀕死のム、マイツアードットコム（Mytour.com）、インドネシア系資状態であり、消費者の外国旅行に対する意識が好転して本のトラベロカ（Traveloka）、アゴダの 4 つが最も多く利用

も、宣伝にかけられる費用が以前ほど潤沢ではないと思わされている。

れる。
■2020 年 5 月に、JNTO ハノイ事務所が旅行会社や航空会

以上が「予約サイトを参照した」と回答している。特に 18社を対象に行ったウェブアンケートでは、「できる限り早い歳～ 44 歳の層で閲覧・利用率が高い。

段階での訪日旅行の販売再開を望んでいる」という結果が■訪日旅行は査証が必要であるため、OTA の利用は多くない。

インド■同調査の宿泊予約に関する項目では、調査対象者の半数

インドネシア

情報収集源は、第 1 位が旅行会社のウェブサイト（37.1％）、

シンガポール■国内旅行や査証が不要な外国旅行を予約する際、OTA の出た。しかし、再開は、日越両国の水際対策の緩和や、査証の申請・発給の回復などが大前提である。
JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

31

■同調査によると、訪日旅行の回復後は、ゴールデンルート

ナム人の一人旅志向の増加トレンド」によると、一人旅をしよりも新しい旅行地の商品を販売したいという回答が多たい理由は、第 1 位が「自分探し」、第 2 位が「旅行の主かった。このことから、地方を訪問する旅行商品の造成が導権を握りたい」、第 3 位が「一人の時間を楽しみたい」で増加することが期待されている。

あった。このことから、主流であった団体旅行への参加か■新型コロナウイルス感染症にかかる不安から、「知らない人ら、他人の意向を気にせず、自由に旅を楽しむことができと旅行をしたくない」と考える人が増えている。ベトナムのる一人旅の需要が増加してきていることがうかがえる。

旅行開発コンサルティング会社であるアウトボックス・コン
サルティングの「ベトナム人のポストコロナの旅行予定調査」でも、パッケージ旅行の利用希望は減り、家族・友人・

3

一般消費者の志向の変化

知人との小グループ旅行を希望するという結果が出てい①食事る。外国旅行についても同様の傾向になると思われる。

■ベトナム料理は中国やフランスの食文化の影響を受けて発■ベトナムの大手ウェブメディアである VN エクスプレス

達した。主食は、米やフランスパン、麺などである。米は（VnExpress）が 2020 年 9 月に行ったインターネット・アン

日本のものとは種類が異なり、水分含有量が少ない。汁物

ケートによると、今後の旅行先について、「外国」と回答しを米にかけて食べることもある。

た人は 0.5％に留まった。安全性が確認されたワクチンが広■炒める、蒸す、煮るなど中国料理と共通する手法で、野菜く普及し、感染者数が減少するまで、外国旅行の需要は増や肉類、魚介類など多彩な素材が調理されている。

加しないものと思われる。

■魚醤などの発酵調味料や、コリアンダーなどの香草類をふ
んだんに用いるのが特徴である。

2

旅行に対する一般消費者の考え方

ムチャイ（Com Chay）」という習慣を守る人もいる。

■旅行は余暇の過ごし方として定着している。市場調査会社■フランス植民地時代の影響もあり、カフェが非常に多い。

シミゴ（Cimigo）が 2020 年 9 月に行った調査「ベトナム人

コーヒーの生産量は世界第 2 位を誇っている。露店や個人の旅行習慣」によると、以下のとおり、旅行に積極的な姿

経営のカフェに加えて、近年はチェーン店（外国資本を含勢を示した回答者は全体の 80％に達している。

む）が増加している。内装や雰囲気にこだわった店も多い。

■同調査によると、旅行する理由は、第 1 位が「リラックスしてストレスを軽減する」、第 2 位が「家族や友人との時間を楽しむ」、第 3 位が「新しいことを発見する」であった。旅行という非日常的な体験が、心身をリフレッシュする手段と■カフェには無料Wi-Fi が備え付けられていることが多く、一時的な仕事場として利用されることも多い。
■コーヒー以外の嗜好品として、蓮の葉茶などのお茶類もある。

なっていることが分かる。また、第 4 位は「楽しい時間を■近年は、若年層の間でブームになったタピオカ入りミルク過ごす」、第 5 位は「美しい写真を撮る」、第 6 位は「自分ティーの店舗が、外資系チェーンを含め、全国で競合してへのご褒美」となっており、旅行の目的が多様化しているいる。

ことがうかがえる。
■SNS での反応が良い場所は、若年層を中心に、国内外を問わず話題となり、人気を集める傾向がある。
「SNS 映え」

32■旧暦の 1 日（新月）と 15 日（満月）に精進料理を食べる「コ■朝食は早朝から営業しているカフェや麺屋でとり、昼食は職場の同僚と外食をするのが習慣となっている。夕食は自宅で作って食べることが多い。

を目的に旅行する人も多い。一例として、近年、ダナンの■外食する機会が多いベトナムでは、経済発展と所得の上昇

テーマパーク「バーナーヒルズ」にあるゴールデンブリッジに伴い、外食産業がますます拡大している。都市部には（通称「神の手」）は、巨大な手が黄金色の橋を支えている

様々な国の料理店が出店し、中でも韓国料理、中国料理、ような印象的なデザインとなっているため話題となり、写真

日本料理など、東アジアの料理が人気を誇っている。その撮影と SNS 投稿を目的として多くの観光客が訪れている。

他、イタリア料理、タイ料理などのレストランもある。

■従来、ベトナム人は家族や友人との旅行を好む傾向があっ■外国料理やファーストフード（ハンバーガー、フライドチキン、

たが、旅行の目的が多様化しており、その意識も変わりつ

ピザなど）のチェーン店も続々と参入しており、ベトナム人

つある。

の食生活が多様化しつつある。

■ベトナムの旅行開発コンサルティング会社であるアウトボッ■近年は、スマートフォンで手軽に注文できる料理の宅配

クス・コンサルティングが 2019 年 10 月に行った調査「ベトサービスが急速に発展している。ライドシェアアプリを運営

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

第する会社を中心に、様々な企業が多種多様な料理の宅配を取り扱う店舗やレストランが急増している。大都市の富サービスに参入している。

裕層の間では、価格が高くても安心・安全が保障された食章 外国旅行の動向

1

品を購入したいという志向が高まっている。
②美容・健康■女性を中心に美容への関心は高い。ベトナムのオンライン③ショッピング

マーケットリサーチサービス Q&Me が行った調査「ベトナム■ベトナム人は従来、買い物は街の市場や個人経営の雑貨

人の美容について 2020」によると、化粧品の消費額は増店でするのが習慣であった。しかし、近年は、家電量販

加傾向にある。

店やスーパーマーケットのチェーン店、巨大ショッピング

用のスキンケア商品も販売されるようになってきた。

モールの出現により、人々の嗜好が変化しつつある。
■各地にシネマコンプレックス（複合映画館）やボウリング場■流通している化粧品の多くは外国製と言われている。中でなどが併設されたショッピングセンター（ベトナム最大級のも韓国製と日本製の人気が高い。日本の化粧品のテレビ

複数企業体であるビングループが運営するビンコムセン

広告が、ベトナム語に吹き替えられて放送されることも多ターなど）が多数建設され、人々の憩いの場になっている。
■人々の購買意欲が最も高まるのはテト（旧正月）前である■オンラインショップで買い物をする人が増えており、ユーが、近年は、独身の日（11 月 11 日）、ブラックフライデー

チューブでは化粧品の広告が頻繁に配信されている。

（11 月の第 4 金曜日）などにも消費意欲が喚起される傾向■ベトナム資本の女性向けネイルサロン、スパ、エステ、美容院は、中間所得者層でも気軽に利用できる価格設定である。
も人気である。
韓国式という看板を掲げて美容整形手術を行う医療施設も多い。

がある。
■近年、都市部では 24 時間営業のコンビニエンスストアが急増している。多くのコンビニエンスストアには飲食スペー
スが設けられており、生活必需品をいつでも購入できることから、多くのベトナム人に受け入れられている。
■日本のファミリーマートやミニストップ、セブンイレブンがベトナム南部に進出し、熾烈なシェア争いを繰り広げている。

設置された健康器具での運動、草サッカーや青空エアロビ■電子商取引（EC）市場が急速に発展している。ベトナム電子商取引・デジタル経済局によると、ベトナムにおける 2020

■しかし、都市部では大気汚染の心配もあり、屋外での運年の EC 業界の売上高は、
新型コロナウイルス感染症の影動を避け、スポーツジムに定期的に通う人々も増えている。

響で需要が加速したこともあり、
前年比 18％増の 118 億米

外資系・ベトナム系を問わず、様々なスポーツジムが、多種

ドル（約 1 兆 2,000 億円）となった。

争を展開している。
■都市部ではスポーツサイクルショップやゴルフショップが増えている。
■食生活の変化（ファーストフードや清涼飲料水の普及）や携■英国の調査会社グローバルデータ（Global Data）の 2020
年 3 月の発表によれば、2023 年の EC 市場の規模は、2019 年の 94 億米ドル（約 9,900 億円）から 173 億米ドル
（約 1 兆 8,300 億円）に増えると予測している。今後の買い物のスタイルへの影響が注目される。
■一般消費者が商品を購入する際の代金支払い方法は、従■通常、ベトナムの学校では日本のような体育の授業もなく、来、現金が主流であった。しかし、ベトナム政府がキャッ

親が子供をバイクで送迎することから、徒歩で登下校する

シュレス決済の利用拡大を目指していることもあり、近年は児童が少ない。日常的に運動する機会が少ないことが、肥クレジットカードやデビットカード、電子マネー（プリペイド

満につながっている。

カードやモバイルマネーなど）の普及が急速に進んでいる。
■多くの日系企業がショッピング分野に進出している。2016
年 7 月には、ホーチミンにあるショッピングモール「サイゴ■スポーツはビジネス面でも注目を集めている。日本のスポー

ンセンター」の中核テナントとして、ホーチミン髙島屋が誕

ツクラブがベトナムに進出し、商業施設内で、日本式の子生した。ベトナム初の地下鉄（2021 年開業予定）の駅と直供向け水泳教室を営業している事例もある。

結することでも注目を集めている。

■食の安全に対する人々の意識も高まり、オーガニック食品

インド

導入する学校を支援している。

インドネシア

帯ゲームの普及により、子供の肥満が深刻化している。

■ベトナム政府は、日本政府と協力し、日本式の体育教育を

シンガポール多様のプログラムや入会特典を用意し、熾烈な顧客獲得競マレーシア■従来は多くの人が健康維持のため、ウォーキングや公園にクスなど、屋外で汗を流していた。

タイ■韓流ブームの影響を受けて、韓国で浸透している美容整形

ベトナム

い。

フィリピン

■都市部のコンビニエンスストアやドラッグストアでは、男性■日本のイオンは、2014 年のホーチミンでの 1 号店以来、ベ
JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

33

トナムでモールを次々と開業してきた。2020 年 10 月時点
で、ハノイやホーチミンなどを中心に、5 施設を営業している。今後は、地方での開業を計画している。
■ユニクロは、2019 年 12 月にホーチミンでベトナム1 号店を、
2020 年 3 月にハノイで 2 号店を開業した。定番商品の中■映画館では、ハリウッド映画、韓国映画、国産映画などが上映されている。
■日本の映画は、「名探偵コナン」、「ドラえもん」、一部のジブリ作品などが有名である。その他の映画は、頻繁には上映されていない。

には日本より高い値が付いているものもあるが、人々の関■映画館に行かずに、ケーブルテレビやユーチューブ、映像ス

心は高い。同社は 3 号店以降の開業も計画している。

トリーミングサービスなどを利用して、外国映画を観る人も■「日本製品は高価ではあるが品質が良い」というイメージ

若年層を中心に増えている。その影響もあり、日常会話にが、人々の間に広く浸透している。特に人気が高いのは、

英語由来の外来語も使われるようになっている。

冷蔵庫やエアコンなどの家庭電化製品や、カメラ、バイクである。

⑤インターネット■ベトナム人は買い物をする際に、偽物やコピー商品でない■世界のインターネット関連統計を掲載しているウェブサイト

かを丹念に確認する傾向がある。特に高額商品を買う際は「インターネットワールドスタッツ（Internet World Stats.com）」

慎重である。

によると、2021 年 1 月時点で、ベトナムのインターネット普及率は 70.4％となっている。2000 年からの増加率は 300％

④文化を超えており、東南アジアの中でも突出した伸率を示して■ベトナムの文化は歴史上、中国、米国、フランス、旧ソ連・いる。

東欧などの旧共産圏の影響を色濃く受けている。
■近年は、若年層を中心に韓国文化が親しまれている。特に■ベトナムでは、多くのカフェやレストラン、ホテルなどが、無料の Wi-Fi 環境を備えている。

娯楽面における韓国の存在感は際立っている。韓流ドラマ■ウェブサイトのアクセス解析を行えるツール「スタットカウン

や K-POP は、韓国製の電化製品と並び、身近な存在とター（StatCounter）」がまとめた 2020 年 8 月の報告書によなっている。

ると、ベトナムで最も利用されているブラウザ（ウェブサイト

■ベトナムで最も人気のあるスポーツはサッカーである。
ベトナ

を閲覧するために使うソフト）はグーグルクローム（89.9％）

ム人が韓国文化に興味を持つ大きな要因の一つに、サッ

で、
次に、
ベトナム資本のブラウザであるコック・コック（Coc

カー男子ベトナム代表のパク・ハンソ監督の存在が挙げらCoc）（6.5％）が占めた。近年はコック・コックが少しずつれる。2019 年東南アジア競技大会（SEA Games）でベトシェアを拡大している。

ナム代表を 60 年ぶりの優勝に導き、多くの功績を残した■調査会社のウィー・アー・ソーシャル（We Are Social）が彼は、ベトナムの国民的英雄である。パク監督は 2020 年

2020 年 1 月にまとめた調査報告書によると、ベトナム人の

8 月、ベトナム政府から、スポーツ分野の外国人指導者とインターネット使用時間は、1 日平均 6 時間 30 分である。

して初めて 2 等労働勲章を与えられた。

内訳は、SNS が約 2 時間 20 分、動画視聴が約 2 時間、■1990 年代以降、欧米で流行する音楽がベトナムでも人気

音楽視聴・オンラインゲームが各約 1 時間である。

がある。近年は、様々なジャンルの音楽の影響を受けて独■ベトナムのデジタル広告会社であるアドソタ（Adsota）社は、

自に進化したベトナムの音楽「V-POP」も、国内外で注目2020 年 3 月、ベトナムにおけるスマートフォン利用者が人口を浴びるようになっている。

の 44.9％に当たる 4,370 万人となり、同社の順位付けでは■日本の漫画がベトナム語に翻訳され、「ドラえもん」、「ドラ
ゴンボール」、「名探 偵コナン」、「NARUTO- ナルト -」、「ONE PIECE」などが本屋に数多く陳列されている。
■日本の漫画関連のイベントでは、作品中の登場人物に扮して撮影会を行うコスプレ愛好家もいる。

世界第 14 位になったと発表した。
■インターネットもスマートフォンで利用することが多く、ウェブ広告もスマートフォンを前提としたものが多い。
■次世代通信規格である 5G の商用サービスが、2020 年 12月から開始された。

■外国文化に気軽に触れられる場所として定着しているのが映画館である。
■近年、韓国系資本の企業（CGV とロッテシネマ）が、各地

34

4

気候・風土が外国旅行に与える影響のショッピングモールなどに複合映画館を開設している。

■ベトナムは一年を通じて温暖な気候で、農業が盛んである。

人々は快適な環境で映画鑑賞ができるようになった。

■首都ハノイのある北部は温帯性気候である。1 月の平均気

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

第温が最も低く17 度、7 月の平均気温が最も高く 29 度である。4 月～ 10 月が雨期である。
■ホーチミンのある南部は熱帯性気候で、気温は年間通じて
27 度～ 30 度である。
■北部地域を除き冬はなく、雪も降らないことから、雪を見

章 外国旅行の動向

1■指定旅行会社を通じて訪日団体ツアー用の一次観光査証を取得しようとする場合、提出書類の一部（渡航費用の支払い能力を証明する書類など）を省略する措置が適用される。そのため、団体ツアーを購入する割合が高いと思われる。

ることに興味・関心のあるベトナム人も多い。ただし、南部■ベトナムで販売される訪日団体ツアーの多くは、ゴールデンの人々は寒さに慣れていないため、冬期の旅行の防寒対策

ルートを訪れるものであるが、地方に直接チャーター便でについて周知させる必要がある。

入る団体ツアーも販売されることがあり、ゴールデンルートを訪れる団体ツアーよりも安価である。日本に行くことを目染が深刻化している。人々は、大気汚染濃度に関するアプ的とした消費者にとって、地方に直接チャーター便で入る

リをチェックすることが日常となっている。

団体ツアーは集客力がある。

フィリピン■近年、ハノイやホーチミンなどの大都市を中心に、大気汚■更に、外出時のマスク着用や、子供を長時間屋外で活動②個人旅行

ず、大気汚染の心配がないところを希望する声が多い。

■ベトナムの旅行開発コンサルティング会社であるアウトボッ■南北に細長いベトナムは、北部と南部で言葉（方言や単語

クス・コンサルティングの「2019 年ベトナム人外国旅行動向など）や気候、文化、習慣などに違いがある。南部と北部調査」によると、2019 年に外国旅行をした人のうち、52％

は全く別の市場と認識して、それぞれに合う誘致活動を展

が個人旅行、10％がオーダーメイドツアーを利用した。

開する必要がある。
■四季があり政府機関が集まるハノイの人々は、真面目で几■雨期と乾期の二期しかない南部のホーチミンの人々は、おおらかで明るく人懐っこい。

■2019 年 3 月に開催された旅行フェア「ベトナム・インターナ
ショナル・トラベル・マーケット（VITM）」のビジット・ジャ
パンブースでの来場者アンケートによると、外国旅行の手タイ帳面である。

ベトナム

させないよう配慮する人が多い。旅行先は、国内外を問わ段は、第 1 位が「団体旅行への参加」、第 2 位が「個人で航空券や宿泊先を手配」、第 3 位が「旅行会社が査証を手配する自由旅行型の個人用パッケージ旅行」であった。

外国旅行の旅行形態別特色■JNTO ハノイ事務所が行った訪日旅行キャンペーン（2017年～ 2019 年）の参加旅行会社（ハノイ、ダナン、ホーチミン）によると、これらの旅行会社の訪日旅行販売実績の約■ベトナムの旅行開発コンサルティング会社であるアウトボッ

10％（3 か年の平均）が個人旅行によるものであった。

クス・コンサルティングの「2019 年ベトナム人外国旅行動向■訪日個人旅行は訪日団体ツアーに比べて、査証取得のため

調査」によると、2019 年に外国旅行をした人のうち、38％の申請書類が多いことから、利用者はそれほど多くない。

がパッケージツアーを利用した。

しかし、若年層や 2 回目以降の訪日旅行者など、時間をショナル・トラベル・マーケット（VITM）」のビジット・ジャ

気にせずに個人でゆっくり観光したいという人々の間で個
人旅行の需要がある。
■新型コロナウイルス感染症の大流行前は、ジャパン・レー

段は、旅行会社が手配する団体ツアーが第 1 位（53％）とル・パス（JR グループ各社が発行する JR 各社の鉄道・路なっている。一人旅よりも同伴者との旅行を希望する回答

線バスが一定期間、乗り降り自由で利用できる特別企画が多く、希望する同伴者は、家族、友人、配偶者・パート

乗車券）の販売実績が、年々増加傾向にあった。将来的ナーであった。

に、訪日個人旅行市場の拡大が期待される。
■インターネットによる旅行手配の需要増、LCC の路線拡

る、査証申請代を含めた高額なパッケージツアーが、旅行

大、外国旅行に対する関心の高まりなどにより、ベトナム

フェアで販売されるようになっている。

人の外国旅行は確実に多様化しつつある。
国内外を問わず■JNTO ハノイ事務所が行った訪日旅行キャンペーン（2017依然として団体ツアーは人気があるが、OTAやLCCのウェ

年～ 2019 年）の参加旅行会社（ハノイ、ダナン、ホーチミ

ブサイトで予約し、友人と自由な旅行を楽しむ若者層も増ン）によると、これらの旅行会社の訪日旅行販売実績の約えつつある。

インド■近年、長距離の旅行先（ヨーロッパやアフリカなど）を訪れ

インドネシアパンブースでの来場者アンケートによると、外国旅行の手

8 割が団体旅行によるものであった。

シンガポール①パッケージツアー■2019 年 3 月に開催された旅行フェア「ベトナム・インターナ

マレーシア

5

■多くの人が、SNS や旅行系のブログを参考に、著名人や友JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

35

人・知人が訪問した外国の旅行先の情報を入手している。
■旅行口コミサイト（トリップアドバイザーなど）も、ベトナム
語での利用が可能である。

6

日本の競合旅行地■日本の競合旅行地は、各国政府観光局・統計局の統計でも明らかなとおり、中国、アセアン諸国（特にタイ、シンガ③インセンティブ旅行

ポール、マレーシア、カンボジア）、台湾、韓国などの周辺■ベトナムの多くの企業で、社員の定着率の増加、優秀な人

アジア諸国・地域が挙げられる。

材（特に管理職）の獲得、人材流出防止のための福利厚
生の充実が重要課題となっている。その対策の一つが、会①中国社が主催するインセンティブ旅行である。

【概況】■販売実績の優秀者に対する報奨旅行や、家族も参加でき■2018 年のベトナム人旅行者数は 758 万 7,932 人であった。

る社員旅行（カンパニートリップ）が行われている。企業の■2014 年から中越両国間で緊張が高まったが、中国を訪れ業績が向上するにつれ、これらの旅行は、国内から近距るベトナム人は増加した。

離の外国、長距離の外国へと移行していく傾向がある。

■陸路で入国する場合、国境付近で中国査証の取得が可能■社員旅行の場合は、会社への忠誠心を高めるために、様々である。但し、その場合、移動可能距離は、国境からな工夫がなされる。例えば、参加者が会社のロゴ入りのシャ150km 以内など、制限がある。

ツや帽子を身に着けたり、旅行先でガラディナー（祝賀夕食会）やチームビルディング（メンバーが経験や能力を発揮【主な観光魅力】

しながら一丸となってゴールを目指す組織作り）、歌手を招■万里の長城、故宮博物院、シルクロードなどの歴史遺産

いた歌謡ショー、社員による余興イベント、優秀な社員の■美しい自然景観

表彰式などを行ったりする。

■蘇州、杭州、鳳凰県などの古い街並み■JNTO が実施した「ベトナムにおける海外インセンティブ旅■上海、北京などでのショッピング

行の実態に関する調査（2019 年度）」によると、インセン
ティブ旅行の行き先は、第 1 位が韓国、第 2 位が日本、第【観光インフラ】

3 位がヨーロッパ、第 4 位がタイ、第 5 位が台湾であった。

■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔北京、■同調査によると、業種別では、製造業、サービス業、金ホーチミン⇔上海（浦東）、ホーチミン⇔広州の各路線で、融業が上位を占め、訪日旅行でもその傾向は同様であっベトナム航空、パシフィック航空、中国国際航空、中国東た。今後は保険業界の動向も注目される。

方航空、中国南方航空などが運航していた。

■同調査で調査対象となった旅行会社は、日本の競合市場■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔北京、ハとして、韓国、アラブ首長国連邦、ヨーロッパ、台湾、シノイ⇔上海（浦東）、ハノイ⇔広州の各路線で、ベトナム航ンガポールを挙げている。

空、パシフィック航空、中国東方航空、中国南方航空など■JNTO ハノイ事務所が旅行会社に対して聞き取り調査を行ったところ、インセンティブ旅行は一般的に、費用の大■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ダナン⇔北京、ダ部分を企業自体が負担するため、参加者の旅行中のショッ

ナン⇔上海（浦東）、ダナン⇔広州の各路線で、ベトナム航

ピング消費額が通常のツアーに比べて高いことが分かっ

空、中国東方航空、海南航空などが運航していた。

た。

■その他の航空路線は、新型コロナウイルス感染症の大流■JNTO ハノイ事務所が行った訪日旅行キャンペーン（2017

行前に、ハノイ⇔成都、ハノイ⇔昆明、ハノイ⇔南寧、ホー

年～ 2019 年）の参加旅行会社（ハノイ、ダナン、ホーチミ

チミン⇔昆明、ホーチミン⇔南寧、ホーチミン⇔深圳、ダン）によると、これらの旅行会社の訪日旅行販売実績の約

ナン⇔成都、ダナン⇔昆明、ダナン⇔深圳、ダナン⇔杭州、10％がインセンティブ旅行によるものであった。

ニャチャン⇔北京、ニャチャン⇔天津、ニャチャン⇔成都、■訪日インセンティブ旅行の催行時期は、一般観光と同じく、ニャチャン⇔重慶、ニャチャン⇔昆明、ニャチャン⇔貴陽、

春季・秋季が中心で、ゴールデンルートが人気である。しかニャチャン⇔広州、ニャチャン⇔上海（浦東）、ニャチャン

し、近年は、一般観光との差別化を図るため、一般観光⇔杭州、ハイフォン⇔昆明などがあった。

ではまだ訪問先としては多くない北海道、中部、九州なども注目されている。
36

が運航していた。

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイと中国南部の各都市間では、移動所要時間が 5 時間～ 11 時間のバ

第スも運行していた。

章 外国旅行の動向

1【政府観光局の有無】■ベトナム国内には、カンボジア観光省の観光宣伝事務所が【マイナス要素】

ない。

■言葉の壁
■領土問題

③タイ
【概況】

【政府観光局の有無】■2019 年のベトナム人旅行者数は 104 万 7,629 人であった。

■ベトナム国内には、中国文化旅遊部の観光宣伝事務所が【主な観光魅力】

フィリピン

ない。

■バンコクでのファッションを中心としたショッピング
②カンボジア■仏教文化、寺院（世界遺産）【概況】■バーやディスコなどのナイトライフ■2019 年のベトナム人旅行者数は 90 万 8, 803 人であった。

■タイ式マッサージ【主な観光魅力】

ベトナム

■タイ料理
■パタヤやプーケットなどのビーチリゾート■アンコール・ワットなどの世界遺産■華やかな宮殿や寺院【観光インフラ】■プノンペンのカジノ■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔バン
コク線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、パシフィック航空、タイ国際航空、タイ・ライオン・エア、ノックエア、タ■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔プノン

イ・エアアジアが運航していた。

ペン線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、カンボジア・アンコール航空が運航していた。
リアップ線で、ベトナム航空、カンボジア・アンコール航空
が運航していた。
■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔シア
ヌークビル線で、ベトナム航空、カンボジア・アンコール航■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔プノンペン
線で、ベトナム航空が運航していた。

線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、タイ国際航空、タイ・ライオン・エア、タイ・エアアジア、カタール航空が運航していた。
■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ダナン⇔バンコク
線で、ベトジェットエア、タイ・エアアジア、バンコク・エア
ウェイズが運航していた。
■その他の航空路線は、新型コロナウイルス感染症の大流

シンガポール空が運航していた。

■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔バンコク

マレーシア■新型コロナウイルス感染症の大流行前、
ホーチミン⇔シェム

タイ【観光インフラ】

行前に、ハイフォン⇔バンコク、フーコック⇔バンコクがあった。

■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔シェムリ【マイナス要素】

た。

■特になし

インドネシア

アップ線で、ベトナム航空、ベトジェットエアが運航してい■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ダナン⇔シェムリ
アップ線で、ベトナム航空、カンボジア・アンコール航空が【政府観光局の有無】

運航していた。

■タイ国政府観光庁がホーチミンに観光宣伝事務所を設置■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔プノン

している。

ペン間では、移動所要時間が約 6 時間の直行バスも運行④シンガポール

インド

していた。

【概況】
【マイナス要素】■2019 年のベトナム人旅行者数は 59 万 1,946 人であった。

■特になし

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

37

【主な観光魅力】■マリーナ・ベイ・サンズなどの先進的な都市景観■ナイトサファリなどの施設やセントーサ島などのリゾート■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ダナン⇔クアラル
ンプール線で、エアアジアが運航していた。
■その他の航空路線は、新型コロナウイルス感染症の大流■ユニバーサル・スタジオ・シンガポール（USS）

行前に、ホーチミン⇔ペナン、ホーチミン⇔ジョホールバル、■ファッション街でのショッピングや、シンガポールで流行しニャチャン⇔クアラルンプールがあった。

ているファッション■F1 レースや国際的な展示会などのイベント【マイナス要素】■特になし【観光インフラ】■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔シンガポール線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、パシフィッ
ク航空、シンガポール航空、ジェットスター・アジア航空、【政府観光局の有無】■マレーシア政府観光局がホーチミンに観光宣伝事務所を設置している。

スクート・タイガーエアが運航していた。
■新型コロナウイルス感染症の大流行前、
ハノイ⇔シンガポー⑥台湾

ル線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、シンガポール航【概況】

空、シルクエアー、スクート・タイガーエアが運航していた。

■2019 年のベトナム人旅行者数は 40 万 5,396 人であった。

■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ダナン⇔シンガ
ポール線で、シルクエアー、ジェットスター・アジア航空が【主な観光魅力】

運航していた。

■九份、十份などの古い街並み■野柳地質公園などの自然景観【マイナス要素】■物価高■タピオカミルクティーなどのスイーツ、中国料理、士林夜市などの夜市でのグルメ■台北、高雄などでのショッピング

【政府観光局の有無】■シンガポール政府観光局がホーチミンに観光宣伝事務所を設置している。

【観光インフラ】■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔台北（桃園）線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、チャイナエ⑤マレーシアアライン、エバー航空、ユニー航空（立栄航空）が運航し

【概況】

ていた。

■2019 年のベトナム人旅行者数は 40 万 346 人であった。

■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔台北（桃園）線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、バンブー・エア【主な観光魅力】

ウェイズ、チャイナエアライン、エバー航空が運航していた。

■中国系、マレー系、インド系、中国からの移民とマレー人■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔高雄の混血の子孫「プラナカン」の独自文化（建築、食事）

線で、ベトナム航空、ベトジェットエアが運航していた。

■マラッカやペナン島などの世界遺産■ショッピング■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔高雄線で、
ベトナム航空、ベトジェットエア、バンブー・エアウェイズ、
マンダリン航空が運航していた。

【観光インフラ】■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔クア

線で、ベトジェットエア、マンダリン航空が運航していた。

ラルンプール線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、マレー■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔台中線で、シア航空、マリンド・エア、エアアジアが運航していた。
■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔クアラルン
プール線で、ベトナム航空、マレーシア航空、マリンド・エ
ア、エアアジアが運航していた。
38■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔台中

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

マンダリン航空が運航していた。
■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔台南
線で、ベトジェットエアが運航していた。
■その他の航空路線は、新型コロナウイルス感染症の大流

第行前に、ダナン⇔台北（桃園）があった。
■ベトナム語で表示される鉄道（MRT）の券売機もある。
【マイナス要素】■特になし

章 外国旅行の動向

1【政府観光局の有無】■韓国観光公社がハノイに観光宣伝事務所を設置している。

訪日旅行の価格競争力7■一般的な訪日団体ツアーの価格は、2010 年代初頭まで、4【政府観光局の有無】

日間～ 6 日間で 1,500 米ドル～ 2,000 米ドルと、外国旅行■台湾の交通部観光局がホーチミンに観光宣伝事務所を設の中で最も高額の部類に属していた。
■更に、アジア諸国の中で、日本は査証が必要であり、他のフィリピン置している。

アジア諸国と比べて現地での旅行費用が高いという背景⑦韓国から、高級感のある旅行地として人々に認識されていた。

【概況】■近年販売されている訪日団体ツアーの価格は、近距離のア■2019 年のベトナム人旅行者数は 55 万 3,731 人であった。

ジア諸国と、遠距離の米国、ヨーロッパ、アフリカの中間【主な観光魅力】

ベトナムの価格帯になっている。
（下表参照）■一部の訪日団体ツアーで日程の短縮化や低価格化が進ん■ソウル、釜山などの大都市でのショッピング

でいる。中には、韓国や台湾への渡航経験者を取り込め■済州島の査証なし観光るような価格帯の訪日団体ツアーも出てきている。

■K-POP のコンサート■最大の競合市場である韓国と台湾は、査証取得の緩和措■韓流ドラマなどのロケ地置を講じたり、低価格の旅行商品の造成・販売を促進した【観光インフラ】

配布用の大量の粗品の提供、インセンティブ旅行を対象と■新型コロナウイルス感染症の大流行前、
ホーチミン⇔ソウルした積極的かつ柔軟な支援など、様々な誘致活動を展開し（仁川）線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、大韓航空、ている。

■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔ソウル（仁川）線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、バンブー・エア■訪日旅行商品の造成・販売は、競合市場の誘致活動を意

マレーシア

アシアナ航空、ティーウェイ航空が運航していた。

タイ

りしている。更に、旅行会社への金銭的な支援や、顧客識しながら、質の高さで差別化を図っていくことが求められる。

ウェイズ、大韓航空、アシアナ航空、イースター航空、ジン
エアー、チェジュ航空が運航していた。
川）線で、ベトナム航空、ベトジェットエア、バンブー・エア
ウェイズ、大韓航空、アシアナ航空、ティーウェイ航空、イー
スター航空、ジンエアー、チェジュ航空が運航していた。
■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ホーチミン⇔釜山■新型コロナウイルス感染症の大流行前、ハノイ⇔釜山線で、
ベトナム航空、ベトジェットエアが運航していた。
■その他の航空路線は、新型コロナウイルス感染症の大流行前に、ハイフォン⇔ソウル（仁川）、ニャチャン⇔ソウル（仁川）、ダナン⇔釜山、ニャチャン⇔釜山、ハノイ⇔大邱、

フランス・スイス・イタリア

10 日間

5,799.0

27.8

米国西海岸

7 日間

5,399.9

25.9

南アフリカ共和国

8 日間

5,380.0

25.8

豪州

7 日間

4,399.0

21.1

日本

5 日間

3,090.0

14.8

韓国

5 日間

1,099.0

5.3

シンガポール

4 日間

899.9

4.3

台湾

5 日間

899.9

4.3

タイ

5 日間

599.0

2.9

インドネシア線で、ベトナム航空が運航していた。

期間

シンガポール■新型コロナウイルス感染症の大流行前、
ダナン⇔ソウル（仁価格
円換算（万ドン） （万円）

旅行地

注 1：JNTO ハノイ事務所調べ（2020 年 7 月の旅行会社ウェブサイ
トなどから抜粋）
注 2：1 ドン =0.0048 円で換算

【マイナス要素】■特になし

8

日本のイメージ

8 -1

一般的な日本のイメージ

インド

ニャチャン⇔大邱があった。

■ベトナム人は、概して日本好きが多い。アンケート調査を行JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

39

うと、日本を「好き」と答える人が大半である。対日関係は

位が「雄大な自然鑑賞」となっており、日本食、ショッピン

極めて良好で、互いが重要な関係にあると考えている。

グ、自然を中心にイメージを抱いていることがうかがえる。

■外務省が実施した「令和元年度海外対日世論調査」による■同アンケート調査において、日本に行けない理由は、第 1と、「現在重要なパートナー」、「今後重要なパートナー」、

位が「言葉の不安」、第 2 位が「査証取得」、第 3 位が「価「最も信頼できる国」の 3 点で、日本はいずれも多国の中で格」という結果であった。

第 1 位であった。

■同アンケート調査において、訪日旅行経験者が訪問したこ■同調査において、「あなたの国と日本は現在どのような関とのある場所は、東京、大阪、京都となっている。今後訪係にあると思いますか」という質問に対して、58％が「とて問を希望する場所についても同様の結果であった。訪日旅も友好的な関係」、36％が「どちらかというと友好的な関行は団体ツアーが主流で、訪日経験が 1 回のみの人も多く、係」と回答している。

日本の都市名があまり知られていないことから、地方名が■同調査において、日本のイメージは、第 1 位が「経済力・技術力の高い国」、第 2 位が「豊かな伝統と文化を持つ国」、第 3 位が「生活水準の高い国」であった。

回答に挙がることは多くない。
■しかし、今後訪問したい日本の地域には、北海道、沖縄、
九州、中部など、他の地方の名前も挙がっている。

■同調査において、日本に関して最も知りたい分野は、第 1■新型コロナウイルス感染症の影響により、ワクチンが普及

位が「文化（伝統文化、ポップカルチャー、和食などを含するまで、日本に限らず外国旅行の需要回復は困難である

む）」、第 2 位が「観光情報」、第 3 位が「科学・技術」でと思われる。

あった。観光情報への高い関心から、今後の訪日旅行の需要増が期待できる。

■一方で、日本在留ベトナム人が利用する SNS では、日本の感染拡大状況が随時ベトナム語で投稿されて伝わってお■日越両国は要人の往来も盛んで、政治面でも緊密な関係

り、2021 年 1 月時点で、訪日旅行をできる状況にはない。

を保っている。2018 年には外交関係樹立 45 周年を迎え、今後の訪日旅行の需要回復は、日本における新型コロナウ

両国で 220 を超える関連行事が実施された。今後も、戦イルス感染症の終息にかかっている。

略的パートナーシップに基づき、様々な分野で連携すると共に、日本に対するイメージも良好な状態を維持していく■また、観光目的の訪日査証の発給再開も、旅行を決める上で重要な要素となる。

ことが期待される。

8 -2

旅行地としての日本のイメージ

評価の高い日本の旅行地■電通の「ジャパンブランド調査 2019」によると、「今後 1 年

■訪日観光客は増加しているが、その大半が団体ツアーを利間に日本に渡航する予定があるか」という質問に対し、ベ用している。団体ツアーのパンフレットには、具体的な訪トナム人の 92.3％が「1 年以内に渡航する予定がある」また問地が詳しく記載されていることが少ない。チャーター便

は「日程は決まっていないが、いつか行きたいと思っていを利用する団体ツアーを除き、パンフレットには、東京、大る」と回答した。高い訪日意向がうかがえる。

阪、富士山、京都などの有名観光地しか記載されないこと■2019 年 3 月に開催された旅行フェア「ベトナム・インターナが大半である。

ショナル・トラベル・マーケット（VITM）」のビジット・ジャ■JNTO ハノイ事務所が行った調査によると、訪日旅行経験

パンブースでの来場者アンケートによると、
観光目的で渡航者が挙げた訪問した都市・地域は、東京、大阪、京都、富を希望する国・地域は、第 1 位が日本、第 2 位が韓国、第士山、北海道、神戸などであった。

3 位がシンガポール、第 4 位がヨーロッパ、第 5 位が中国であった。日本は高い人気を維持している。
■同アンケート調査（複数回答）によると、1 年以内に訪日旅■中でも富士山は別格で、「日本＝富士山」というイメージが定着している。初めての訪日旅行では、ぜひ富士山の写真を撮りたいという欲求が強い。日本での観光目的として、行をしたいと答えた人は 80％、3 年以内に訪日旅行をした「富士山を見ること」を挙げる人も多い。

いと答えた人は 60％であり、近い将来の旅行先として関心■最近は、北海道や、チャーター便を利用した福島、茨城、が高いことが分かる。
■同アンケート調査で、日本旅行で体験したいことは、第 1
位が「日本食を食べる」、第 2 位が「ショッピング」、第 3 位が「桜（花見）」、第 4 位が「日本の大都市を歩く」
、第 5
40

9

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

鳥取、福岡、鹿児島、沖縄などへの新しい旅行商品も見
られる。

第

■人気がある日本の旅行地
場所

章 外国旅行の動向

1■クレジットカードが使いにくい、または使えない。
興味対象

近代的かつ清潔な街並み
豊富なショッピング場所
バラエティに富んだ日本料理

東京および東東京タワー、東京スカイツリー
京近郊
浅草寺
東京ディズニーランド■クレジットカードで現金化ができる ATM が少ない。
■両替場所が少ない。
■ガラディナー（祝賀夕食会）をする際、会場の利用時間の延長など、柔軟な対応ができると良い。
■インセンティブ団体旅行を対象とした支援メニュー（割引など）が、他国に比べて少ない。

皇居前広場
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）
通天閣

大阪

大阪城
お好み焼きやたこ焼きなどのグルメ
古都の街並み
京都

嵯峨野竹林
抹茶

神戸

■訪日ベトナム人は、日本で本場の日本製品を購入したいという願望を持っている。また、家族・親戚・友人・知人が日本に行く際は、欲しい物のリストを渡す人が多い。
■人気の購入品目は、衣料品（ユニクロのブランド名は都市部を中心に知名度が上がっている）、時計などの装飾品、化粧品、家電製品、サプリメント（機能性食品を含む）、酒

神戸牛類、中古のスマートフォン、温水洗浄便座などである。

北海道■ベビー用品店や、100 円均一ショップ、ドラッグストア、ディ

日光
富士山
河口湖、忍野八海
白川郷、高山スカウントショップでの買い物も人気がある。
■近年は、ベトナムの国際空港到着ロビーの免税店でも、上記の商品が販売されるほど、日本製品への関心が高い。
■ホーチミンとハノイを中心に、コンビニエンスストアが相次いで開店しており、市民の生活に浸透しつつある。日本滞奈良

在中も、宿泊施設の近くにコンビニエンスストアなど 24 時

マレーシア

名古屋
福岡

タイ

箱根
その他

訪日旅行の買い物品目

ベトナム

歴史や伝統文化を感じさせる神社仏閣（金閣寺、銀閣寺、清水寺など）

11

フィリピン

ショッピング間営業している店舗があると、安心できるという声も聞かれる。

10

訪日旅行の不満点

複数の料理が同時に食べられることが望ましい。
■ベトナム料理と比べて、日本では食事における野菜の量・種類が少なく感じる。
■日本食は塩辛い、味が濃いものも多く、苦手なベトナム人

日本の食に対する嗜好■ベトナム人は日常的に、多様な食材を様々な調理法で食していることから、食におけるタブーはほとんどない。そのため、日本での食事においても大きな問題は生じない。むしろ訪日の動機の中でも、「本格的な日本食を食べたい」
という声が上位に挙がっている。

■和菓子などは、ベトナム人にとっては甘すぎることもある。

■ベトナム人にとって日本食と言えば、寿司や刺身を思い浮か■日本の果物への関心が高いものの、団体で行動することがべる人が多かったが、近年は日本の外食チェーンの進出や多いため、果物を買える機会が少ない。宿泊施設の近くで日本料理店の増加により、多種多様な日本料理が知られる

日本の果物を買える場所の情報などがあると良い。

ようになった。大都市では、たこ焼きやどら焼きなども徐々に浸透している。
「抹茶」
、
「餅」
、
「うどん」
、
「ラーメン」と■地方都市の繁華街に活気がない。

いった言葉も、ベトナム人の会話に登場するようになってい■夜の繁華街が賑やかでない。

る。神戸牛を筆頭に、「和牛」の人気も高まっている。

■地方都市では夜、店が閉まるのが早い。

インド■喫煙が可能な飲食店が苦手なベトナム人もいる。

インドネシアもいる。

12

シンガポール■丼もの単品など、小皿が付かない料理はあまり人気がない。

■ハノイのリン・ラン通りやホーチミンのレー・タイン・トン通■ホテルの客室・トイレ・浴室が狭い。

りには日本料理店が軒を連ね、ショッピングセンター内にも■無料 Wi-Fi が通じにくい、または通じない。

日本料理店が増えている。2017 年 7 月時点で、ベトナム国
JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

41

内の日本料理店数は 1,000 店を超えていた。ベトナム料理とが、ベトナム人の旅行の大きな目的になっている。これらと比べて数倍の価格であるが、大都市を中心に、頻繁にに該当する地元のものを紹介すると良い。また、食品の場

日本食を楽しむベトナム人が急増している。

合は試食の機会があると良い。

■サッポロビールはベトナムでも生産されている。大都市を中■ベトナム国内では多くの場所で無料 Wi-Fi が整備されてお心に日本品質の高級ビールとして認知され、人気を得ていり、日常的に無料 Wi-Fi が使われている。ベトナム人旅行る。

者を受け入れる場合、無料 Wi-Fi が整備されていることが■訪日ベトナム人に食事を提供する際、特に以下の点に注意

必須であり、接続方法（パスワードなど）を伝える必要があする必要がある。

る。インターネットの接続や携帯電話の充電ができないと、・刺身や生ものを連続して出さないこと。

旅行者に不満を与えることとなる。

・野菜と料理の品数を多めにすること。
・脂っこい料理をあまり好まないため、揚げ物などの脂っこい料理のみとしないこと。

■クレジットカードを所持していない旅行者は、多額の現金を持ち歩くことになる。ベトナムでは硬貨が流通していないため、日本で硬貨の使用に慣れるのに苦労する。ベトナムで・味付け用に唐辛子（七味唐辛子はあまり好まれない）やはモバイル決済が普及しつつあるが、ベトナム由来のモバ

醤油などの調味料を卓上に用意しておくこと。ツアーのイル決済はまだ日本では利用できないので、今後の改善が場合、これらはガイドが用意していることもある。

期待される。

・冷たいご飯（白米）を食べる習慣がないため、温かいご飯を提供すること。
■ビュッフェや食べ放題の焼肉、しゃぶしゃぶなどは好評である。特に鍋ものは、ベトナムでも年間を通じて人気があり、好まれる。
■出て来るまでに時間がかかり、ご飯が最後に出る懐石料理
は、ツアー客にはあまり好まれない。料理とご飯を一緒に食べられるようにすることが重要である。
■日本の果物は、いちご、ぶどう、りんご、梨などを中心に人気がある。
■鯨は海の神様として崇められているため、食べない。

■ベトナム人は一般的に長時間歩く習慣がないため、屋外で15 分以上の徒歩観光を行うとすぐに疲労を覚え、不満が出やすいので注意を要する。
■日本では運転手の労働時間が厳しく規制されていることを予め説明し、借り上げ車両の利用可能時間について理解を求める必要がある。
■日本には、借り上げバスの駐車・停車が規制され、降車と乗車を別の場所にしなければならないことがある。ベトナム
ではこのような場所は非常に少ないため、添乗員やガイドから旅行者に、事情を正確に伝えてもらう必要がある。
■インセンティブ旅行の場合、旅程中の一大イベントとして、ガラディナー（祝賀夕食会）を行うことが多い。訪日インセ

13

接遇に関する注意点■一般的にベトナム人には宗教上の禁忌はなく、その面で接遇について気を遣うことは少ない。
■受け入れ側は、同行する添乗員やガイドに対して、以下の点を正しく、詳しく伝えると共に、依頼があった場合にはディナーを実施する場合、宴会場の利用時間が制約されていると、苦情が出ることがある。利用可能時間と料金、当日の延長の可否と延長料金を予め伝え、主催者から同意を得ておく必要がある。
■ベトナム人は一般的にショッピングの意欲が高いため、借り協力することが重要である。

上げバスの収容スペースが購入品でいっぱいになってしま

・宿泊施設の利用方法

うことがある。地上手配業者は、輸送用の車両を別途準・ショッピング時の免税手続きの仕方備する必要性に迫られることもある。

・食事内容

42

ンティブ旅行の団体が、日本の宿泊施設の宴会場でガラ■ベトナムでは、食事の場へ酒類を持ち込んだり、残った料・公共施設や食事場所での分煙対応

理を持ち帰ったりする習慣がある。日本では営業面・衛生・集合時間にツアー参加者が集まっていない場合、ガイド・管理の観点から対応できない場合があるため、地上手配添乗員からの依頼を受け、ツアー参加者に対するアナウ業者などを通じて、旅行者に事前に伝えておくことが望ま

ンスなどへの協力れる。

■ベトナムの旅行開発コンサルティング会社であるアウトボッ■ショッピングのための自由時間や、SNS 映えする場所での

クス・コンサルティングの「2019 年ベトナム人外国旅行動向

写真撮影の時間は特に重要である。この時間が十分でな調査」によると、旅行の記念になるものや特産物を買うこ

ければ、日本に来た意味がないとさえ考える旅行者が多JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

第い。行程上で最も配慮すべき点である。
■パッケージツアーの場合は、行動に時間的な制約を伴うことが多い。自由時間中にショッピングに行けるよう、宿泊施設周辺のドラッグストアやコンビニエンスストア、ショッピ
ングモールなどへの行き方や営業時間について、
チェックイ
ン時に情報提供すると喜ばれる。

旅行形態■ベトナム人は一般的に、日本の電車には乗り慣れていない。
また、日本ではライドシェア（利用が容易な配車アプリ）がうとする旅行者に対して、時間的な余裕を持って移動する
よう、予め説明しておく必要がある。

訪日旅行の有望な旅行者層■日本への渡航費用は、他のアジアの国 ･ 地域と比較すると高額であったが、近年は LCC の就航も実現し、訪日旅行
商品の低価格化が進んでいる。低価格化と査証緩和措置の相乗効果もあって、訪日旅行者層は、ハノイ、ホーチミ

・初めて訪日する人は、定番のゴールデンルー
ト観光と富士山に加えて、自然景観（桜・紅葉・雪）、日本文化体験、日本食、ショッピ
ングなどに憧れている。
・訪日リピーター旅行者は、個人旅行の形態で訴求ポイント
訪日する人が多い。公共交通機関の利便性
や、ゴールデンルート以外の地方の魅力などを訴求する必要がある。
・近年、高所得者層を中心に、日本への医療滞在の需要も高まっている。今後は新たな訴求ポイントとなり得る。

所得者層にも拡大している。
■英国の不動産コンサルティング会社ナイトフランク（Knight
は、住居以外に資産 3,000 万米ドル（約 31 億 5,000 万円）
超を保有する超富裕者層が、2019 年の時点で 458 人（前年比 7％増）いる。更に、2019 年～ 2024 年の 5 年間で、64％増加する見通しである。ベトナムの超富裕者層の増加
率は、インドの 73％、エジプトの 66％に次ぐ世界 3 位となっている。

・基本的には旅行会社を通じた宣伝が有効である。
・ベトナム人が旅行の行き先を決める際、口コ
ミが意思決定の重要な要因の一つとなっている。日本の自治体側で、旅行会社に対する補助制度を確立している場合、訪日団体ツアーの購入者が友人・知人をツアー参加に勧誘した際に、旅行会社が購入者に対して優待
富裕層および特典（参加費用の割引など）を提供できるよ
中間所得者層う、その補助制度を活用した経費的な支援をへの効果的なすれば、消費者のツアー購入意欲を高められ宣伝方法
る。
・顧客配布用の粗品を旅行会社に提供すれば、消費者のツアー購入意欲を刺激することができる。
・富裕層の旅行者を取り込むため、日本の自治体や企業から旅行会社に対して、富裕層向けの情報（専用ガイド、専用車両、滞在中の多様なリクエストに対応できる支援体制などの情報）を提供することが望まれる。

インド

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）

インドネシア属性

・1 か月当たりの世帯所得が 1,500 万ドン（約6 万 8,000 円）以上の中間所得者層および富裕層。現在は 40 代～ 50 代が中心であるが、今後は 20 代～ 30 代も有力ターゲットとなる見込みである。
・高・中間所得者層の中心居住地域であるハノ
イ、ホーチミン、ダナン在住者。近年は所得の上昇により、各都市の周辺省も広義のターゲットとなり得る。

シンガポール■主要都市の高・中所得者層

マレーシア

費用、日数
など

・JNTO ハノイ事務所が 2019 年に行った調査によると、訪日団体ツアーの平均価格は約3,060 万ドン（約 13 万 8,000 円）であったが、10 万円程度の廉価なツアーも増えており、中間所得者層に人気を集めている。
・訪 日ツアーの日程は、5 泊 6 日が主流を占める。4 泊 5 日と 5 泊 6 日の訪日ツアーだ
けで、販売されている全訪日ツアーの 80％を占める。

Frank）が行った 2020 年 3 月の調査によると、ベトナムに

タイ

選定基準

・東京と大阪以外の都市はあまり知られていない。特定の都市に行くというよりも、「日本」に行くという意識が強い。日本は安心、安全というイメージが定着しているため、チャー
ター便で地方を周るツアーの購入にも抵抗感がない。
・対日感情は良い。更なる査証緩和措置があれば、リピーター旅行者の増加が期待できる。

ン、ダナンなどの主要都市に住む高所得者層のほか、中間

ベトナム

14

・査証の取得や言葉の壁などがあり、訪日旅行に関しては団体ツアーへの参加が圧倒的に多い。
・但し、個人旅行需要も高まりつつある。訪日
数次査証の保持者は、訪日経験が豊富なた
め、旅行会社に頼らず個人で手配をすることが多い。
・家族や友人と旅行することが多い。
・1 月下旬～ 2 月中旬のテト（旧正月）の連休を利用して外国旅行をする人が多いが、訪日旅行は、桜の時期（3 月～ 5 月）と紅葉の時期（9 月～ 11 月）に集中している。また、その他の季節（学校休暇の 6 月～ 8 月）の訪日旅行需要も少しずつ増加傾向にある。

フィリピン

普及していない。そのため、自由時間中に個人で移動しよ章 外国旅行の動向

1

43

・特 に SNS の利用率が高い 20 代～ 30 代のベトナム人に集中して宣伝するのであれば、SNS を通じて映像で日本の観光魅力を発信したり、オンライン広告を実施したりすると、効果的である。
・著 名人を起用して映像制作や SNS 投稿などを行うと、宣伝力が高まる。

44

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2021（東南・南アジア７市場編）