令和３年度放課後等デイサービス

保護者等からの事業所評価の集計結果（公表）

公表：令和４年２月１5日
保護者等数26

事業所名：育ちの広場すてっぷ
区分チェック項目子どもの活動等のスペースが十分に確保

はいどちらともいえない

回収数２6

いいえ わからない割合

100％

ご意見
狭くても工夫されている

環
境・体制
整備

1 されている

77%

15%

0%

8% 密で感染しないか心配

2 職員の配置数や専門性は適切である

85%

8%

0%

8% 職員によって専門性がバラバラ

69%

15%

0%

15%

適切な
支
援の提
供

4 に分析された上で個別支援計画が作成さ 100%0%0%0% 的確に作成されている

92%

8%

0%

0% 必要な内容で取組まれている

27%

8%

0%

65% 一緒に過ごすことはあると思う

100%

0%

0%

0% 非常に丁寧

92%

8%

0%

0% 適切なタイミングで困り感や問題行動に事業所の設備は、スロープや手すりの設

3 置などバリアフリー配慮がなされている

安心して通所できる

子どもと保護者のニーズや課題が客観的れている活動プログラム*が固定化しないよう工5 夫されている障害のない子どもと活動する機会を設け6 ている

支援の内容、利用者負担等について丁寧

7 な説明がされている

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合

8 い、子どもの発達の状況や課題について連絡帳が分かりやすい

共通理解ができている学校や家庭と連携してもらった

保 9 保護者に対して面談や、育児に関する助 100%
言等の支援が行われている
護者
子どもや保護者からの苦情について、対へ応の体制を整備し、苦情があった場合に 62%
10の迅速かつ適切に対応している説
明
子どもや保護者との意思の疎通や情報伝92%
等 11 達のための配慮がなされている

0%

0%0% どの職員も話しやすい

4%

0%

35%

8%

0%

0% か不安な時がある0%0%0% 非常に詳しく参考になる

88%

8%0%

4%

100%

0%

0%

0%

15 救出、その他必要な訓練が行われている 100%0%0%0%

16 子どもは通所を楽しみにしている

96%

0%

0%

4% 職員を見ると喜ぶ姿が見られる

17 事業所の支援に満足している

100%

0%

0%

0% 適切な支援アドバイスが得られ満足して迎えの職員から担当の職員に伝達された

定期的に会報やホームページ等で、活動

12 や業務の情報を子どもや保護者に発信し 100%ている

13 個人情報保護に十分注意している
非常時等の対応

満足度

緊急時等の対応マニュアルを保護者に周14 知・説明している

非常災害の発生に備え、定期的に避難、予定表を見て楽しみにしている
子どもの利益優先が伝わるいる

この「保護者等からの事業所評価の集計結果（公表）」は、保護者等の皆様に「保護者等向け放課後等デイサー
ビス評価表」により事業所評価を行っていただき、その結果を集計したものです。
※１０％以上増減のあったものに矢印をつけました。数値が改善されないものに四角印をつけました。

令和２年度放課後等デイサービス 事業所における自己評価結果（公表）
公表：令和４年２月１５日
事業所名：育ちの広場すてっぷ

課題や改善すべき点を踏まえた改善内容又は改善目標

どちらでもないいいえ

1 の関係で適切である

50%

42%

8%

2 職員の配置数は適切である

58%

25% 17%

75%

17%

8%

83%

17%

0%

職員向けには秋にも自己 自己評価活動を有効に利用してい評価を行った。
く。

92%

8%

0%

少しづつ改善している。

100%

0%

0%

75%

25%

0%

75%

25%

0%

100%

0%

0%

92%

8%

0%

83%

17%

0%

67%

33%

0%

マンネリを脱却する有効担当と担当月を決めて実施計画を提な手立てが打てなかっ案する機会を作る。
た。

75%

25%0%

感染症予防もあり、年2 感染症拡大が収まれば、休日プログ回の外出計画となった。 ラムの設定も改めていく。

100%0%

0%

100%

0%0%

83%

17%

0%

非常勤は実践の振り返り
翌日打ち合わせで必ず触れる。
時間が保証できない。

92%

8%

0%

翌日の打合せで課題共有 実践で教訓化すべきことはHPにもして記録。
毎回掲載する。

100%

0%

0%

75%

25%

0%

チェック項目
利用定員が指導訓練室等スペースと事業所の設備等について、バリアフ

3 リー化の配慮が適切になされている
業務改善を進めるためのPDCAサイ

4 クル（目標設定と振り返り）に、広業
務
改善

回収率：９２％

はい

区分
環境・体制
整
備

職員数：正規５非常勤８
回収数：正規５非常勤７

く職員が参画している
アンケート調査を実施して保護者等5 の意向等を把握し、業務改善につなげている
この自己評価の結果を、事業所の会

6 報やホームページ等で公開している
第三者による外部評価を行い、評価7 結果を業務改善につなげている

職員の資質の向上を行うために、研8 修の機会を確保している

子どもと保護者のニーズや課題を分9 析した上で、個別支援計画を作成している
子どもの適応行動の状況を図るため10 に、標準化されたアセスメントツールを使用している
活動プログラムの立案をチームで11 行っている

活動プログラムが固定化しないよう

12 工夫している

平日、休日、長期休暇に応じて、課適
13 題をきめ細やかに設定して支援して切いるな子どもに応じて、個別活動と集団活支援 14 動を適宜組み合わせて個別支援計画を作成しているの
提職員間でその日行われる支援の内容
供 15 や役割分担について確認している
職員間でその日行われた支援の振り16 返りを行い､気付いた点等を共有している
日々の支援に関して正しく記録をと17 ることを徹底し、支援の検証・改善につなげている
定期的に事後評価を行い、個別支援
18 計画の見直しの必要性を判断している
療育・創作・交流・余暇支援の基本
19 活動を複数組み合わせて支援を行っている

工夫している点

マンツーマン児を増やしてしマンツーマン児をこれ以上増やさなまった。グループ分けして室内い。
利用を工夫した。

未経験の職員が増える中、職員増だマンツーマンが必要な児けの対応でなく療育技術の向上を図
童には職員を配置した。
る。
新事業所経費の捻出で設備改善に手基準は満たしているが、が回らなかったので今年は改善す
洗面台等の改善がいる。
る。

第3者評価を依頼した。 今年度も依頼している。
非常勤向けに研修時間を 正規はPECS研修などを行ってい設けた。研修費補助を行 る。研修費補助を行い非常勤にもリう。
モート研修を勧める。
非常勤に支援計画を回覧
計画的な非常勤研修（個別研修日のしてるが説明できていな設定など）を検討していく。
い。
運営ソフトでアセスメン 必要な利用者にはKABC2やトを共有している。
STRAW-Rを実施していく

小学生のスポーツ活動とスポーツやeスポーツなど交流活動して実践したが、重度のは感染予防を考えて実施。
利用者の工夫が不十分。

区分

チェック項目

課題や改善すべき点を踏まえた改善内容又は改善目標

はいどちらでもない

いいえ

75%

17%

8%

管理職が参加。

75%

17%

8%

相談事業所を通すとタイムリーな連
学校連携の中身など日報携ができない課題を相談事業所と検の備考に加える
討

75%

17%

8%

新1年生については実施。

75%

17%

8%

相談事業所に調整を依頼
感染予防を優先する。
する。

58%

17% 25%

適当な機会が持てなかっ感染予防を優先する。
た。

55%

公園で自然に交流してい 公園でスタッフが仕掛けて、地域の18% 27% る。特定の施設と関わる 子どもと遊んでいる内容をスタッフ計画はない。
や保護者に意識して伝えていく。

100%

0%

0%

連絡帳や送迎時に報告。

42%

33% 25%

PTは実施していないが相談には乗っている

100%

0%

0%

100%

0%

0%100%0%0%

100%0%

0%

定期通信・HP毎日発信
職員全員が発信者になれるよう努力を実施。1600万ビューしていく。
を得ている。

100%

0%

0%

防犯のため写真などHPにはアップしない。

100%

0%

0%

障害や育ちに関する情報を共有できるように努めた。

50%

25% 25% 感染予防を優先した。

100%

0%

0%

保護者マニュアルや実施 感染症が収まれば保護者訓練に取り内容を会報などで連絡。 組む

100%

0%

0%

毎年2回実施している。

83%

17%

0%

研修会に参加

虐待は支援スキルの無知から生じるので支援研修を徹底する。

83%

17%

0%

該当児なし

該当児なし

100%

0%

0%

該当児なし

該当児なし

100%

0%

0%

回議による文書共有を行う。

工夫している点

障害児相談支援事業所のサービス担

20 当者会議に最もふさわしい者が参画している
学校との情報共有、連絡調整（送迎21 時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っている
医療的ケアが必要な子どもを受け入22 れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えている
就学前に利用していた事業所等との関係 23 間で情報共有と相互理解に努めている機関
障害福祉サービス事業所等へ移行すや 24る場合、情報を提供している
保護
児童発達支援センターや発達障害者者 25 支援センター等の専門機関の助言やと研修を受けているの放課後児童クラブや児童館との交流
連 26 や、障害のない地域の子どもと活動携する機会がある（地域自立支援）協議会等へ積極的

27 に参加している

日常的に保護者と子どもの発達の状

28 況や課題について共通理解を図っている
子育て支援として、保護者に対して
29 ペアレント･トレーニング等の支援を行っている
運営規程、支援の内容、利用者負担

30 等について丁寧な説明を行っている保護者からの子育ての悩み等に対す

31 る相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っている

保
子どもや保護者からの苦情につい護
32 て、迅速かつ適切に対応している者へ
定期的に会報等を発行し、連絡体制の説 33 等の情報を子どもや保護者に対して発信している
明
責
任 34 個人情報に十分注意している
等障害のある子どもや保護者との意思35 の疎通や情報伝達のための配慮をしている
事業所の行事に地域住民を招待する
36 等地域に開かれた事業運営を図っている
緊急時対応、防犯、感染症対応マ
37 ニュアルを策定し、職員や保護者に周知している
非常災害の発生に備え、定期的に避38 難、救出その他必要な訓練を行っている
非虐待を防止するため、職員の研修機
常会を確保する等、適切な対応をして
39
時
いる
等
身体拘束について、保護者に事前にの対 40 説明し了解を得た上で、個別支援計画に記載している
応
食物アレルギーのある子どもについ41 て、医師の指示書に基づく対応がされている
ヒヤリハット事例集を作成して事業

42 所内で共有している※※

運営コストや保護者との合意や契約が必要なので検討を行う。

運営内容や負担等につい契約内容を履行してもらえるようにては契約時に説明していお願いを繰り返していく。
る。
できる限り電話・来所・訪問の支援を行っている。

理解啓発に近隣向け刊行物の発行配布を年２回程度行う。

昨年度と１０％の増減のある項目には矢印をつけています（但し、増加しても７０％未満の結果は省く）
昨年度から数値が低評価で改善しないものは、四角印をつけています。

令和３年度自己評価と保護者評価について 第3者意見

評価日：令和４年２月１9日

事業所名：育ちの広場すてっぷ
区分

環
境・体制
整備

適切な支
援の提供

保護者
への説
明等

その他

第3者評価者名：坂根 みどり
放課後等デイサービス

評価

助言

保護者の方々の評価が現状維持もしくは上がっているのに比して職員が課題を感じ評価が辛くなってている点か
ら、職員が常に課題意識を持って評価すべき現環境の保持に努めていることが伺えます。
事業所を継続発展するためには、職員の適正配置と質の向上が求められますが、高評価ながらも保護者からのご指摘があり、課題点が見えています。

改善内容に記述がある通り、求められている支援の(質と)量と現状とのバランスは常にフィードバックしながら考えて行かねばならない課題です。ニーズに応える観点としては狭くなりますが、現状をみれば「集団での療育」で力をつける子どもたちを対象にすることを優先すべきだと思います。
時間的な制約がある中で実施されてはきていますが、療育技術や対人援助に係る研修や事例研等を今後さらに継続的にされることをお勧めします。

子どもたちの適応行動の状況を図るために標準化されたアセスメントツールを使用したり、活動プログラムの立案等の向上のための工夫を様々にされたりしている成果が保護者の方々の評価の高さから見て取れます。
加えて職員自分自身と職員相互のフィードバックを記録をもとにされているところも高く評価できます。
適切で日々の支援に生かすことができる個別の支援計画を作成と実行が、保護者の信頼につながっていることがわかります。

実践のマンネリは、施設が継続していく限り常に生じてくる課題です。多忙の中で実現は難しいかもしれませんが『教材開発』の担当を決めて定期的に検討会や実践交流をするのは経験的にかなり有効です。
コロナ禍にあって『障害のない子どもと活動する機会を設ける』のは益々難しいものになっています。
以前にはなかった感染というリスクを思うと暫くは見合わせるのも一考かと思います。コミュニケーションに課
題のある子どもたちは、まずは大人(この場合は支援者)との個別のトレーニングを充実させ、次に同様の課題のある児たちの小集団のトレーニングを併せて実施する段階的なトレーニングが基本的なところですので、この時期はそれを充実させて、アフターコロナに入った頃から障害のない児との交流方法を改めて考えて実施していくというのが良いのではないでしょうか。

保護者へ、支援の内容や利用者負担についてや支援の内 子どもたちの健やかな成長のための支援に欠かせない、容や日日の対応についての説明責任は概ね果たせている 保護者の方々との連携活動は、どうしてもコロナ禍で制とみてよいと思われます。子どもや保護者からの『苦情 限され疎通が滞りがちになります。その様な中でも細や対応』の項目の『はい』が62％ではありましたが『いい かな配慮によって齟齬なく成されている様子が見られまえ』が０％、わからないが３５％であるところをみる
すが、年度当初等に実施計画にあった内容がコロナで変と、苦情という言葉の定義が共通理解として存在するの 更中止となる場合等、迅速に行き渡るアナウンスを今後かを再考された方が良いのではないでしょうか。
も大切に成されて行かれる事を期待します。

事業所の自己評価に『虐待防止』がありましたが、大声での威嚇等のパワーコントロールに言及されているところが気になりました。虐待防止の根幹はコミュニケーション支援にあるのは事実ですが、それ以外に多様多角的に見て予防策を考えて行かなければならないと思います。

事業所の様に、対子どもたち、対保護者、対職員相互間でそれぞれ異なったパワーバランスを保たねばならない
機関では虐待防止のための多様で正しい意識と実践が求められます。理想的な研修を請け負ってくれる人や機関は多くはありませんが慎重に選択して研修を実施されることをお勧めします。
子ども支援、保護者支援等あらゆる人間関係の場面で生かすことが出来るCBT(認知行動療法)の実戦につながる学びをされることもお勧めします。