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CULTIBASE Lab ウィークリーコンテンツとは週に1回、組織ファシリテーションに関する内容をライブイベント or 動画コンテンツ形式でLab会員限定で配信

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コンテンツが配信された次の水曜日にはそのコンテンツを題材にLab会員でウォッチパーティを開催
ライブイベント

アーカイブ動画のウォッチパーティ

8/21（土）10:00~11:30

8/25（水）20:00~21:30
感想や疑問を共有する学び合いの場です。
※ウォッチパーティのアーカイブ動画は残しておりません。

山の図

登壇者紹介株式会社MIMIGURI Manager / Design Researcher

小田 裕和
Hirokazu Oda
千葉工業大学大学院工学研究科工学専攻博士課程終了。博士（工学）。
千葉県出身。新たな価値を創り出すための、意味のイノベーションやデザイン思考といったデザインの方法論や、そのための教育と実践のあり方について研究を行っている。
現在は、新たな意味をもたらすための商品開発プロジェクトや、主体的に価値創造を取り組む人材の育成プロジェクトを中心にディレクションやファシリテーションを担当している。著書に『リサーチ・ドリブン・イノベーション：「問い」を起点にアイデアを探究する』がある。
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登壇者紹介株式会社MIMIGURI Director

田幡 祐斤
Masanori Tabata
東京都出身。東京農工大学農学部卒業。専攻は環境文化史。
卒業後は、アパレル企業での販売・スタイリストを経験。
その後、マネジメントに関心を持ち人材開発コンサルティング会社に入社。大手企業クライアントを中心に人材開発施策（研修）の企画・開発・実施を行う。
現在はMIMIGURIにて、理念創造・浸透、事業開発、組織開発、人材開発のプロジェク
トを中心に活動。
また、MIMIGURIの他にも、一般社団法人自然経営研究会（世話人）、奈良県立大学地域創造研究センター（共同研究員）、環境教育促進団体elsa（理事）などの活動も行う。

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MIMIGURIの事業領域

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企業の事業（活動）は誰にどんな価値を提供しているのかどのように提供価値を表現すれば良いか

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今日の流れ・山の図のベースにある「ジョブ理論」とは・山の図とは具体的にどういうものか・山の図があると何が変わるのか

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今日のグランドルール

1. フレームワークはあくまでツール
2. 積極的に自身の取り組みで考えてみる
3. 気になったことはチャットに書き込む

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チェックインあなたが長い間いいなと思っている商品やサービスを教えてください

ぜひ「すべてのパネリストおよび出席者」宛に書き込みをお願いします！（他の参加者の方もご覧いただける形になります）

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山の図のベースにある「ジョブ理論」とはmimiguri.co.jp

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顧客

Customer Problem Fit（CPF）
対象の顧客は本当に課題を抱えているのか？
課題

Problem Solution Fit（PSF）
ソリューションは顧客の課題を解決しているのか？
製品

Product Market Fit（PMF）
その商品を受け入れる市場は存在しているか？
市場

ビジネスモデルの検証は上から順に行われる
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顧客は誰か／何を考えているのか
顧客

Customer Problem Fit（CPF）
対象の顧客は本当に課題を抱えているのか？
課題

どんな課題を抱えているのか
製品

・なぜその人はそれを課題だと感じているのか
・どれくらいそれを解決したいと考えているのか
・それが解決するとその人はなぜ嬉しいのか市場

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・そもそもそんな人は実際に存在するのか
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どのようなもので課題を解決するか

顧客はどんな課題を抱えているか

実際に課題を解決できる＝PSF

実際に課題が存在する＝CPF

顧客の抱えるジョブ

Gains

Customer Jobs

Painsmimiguri.co.jp

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JOB to be done
『 人々が商品やサービスを自らの生活に「雇用」するのはそこに「片付けるべきジョブ」があり、ジョブを片付けることで「進歩」するためである 』
クリステンセン
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https://www.mcdonalds.co.jp/company/news/2020/0625a/

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ミルクシェイクを例に考える

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「何をするためにミルクシェイクを雇ったのですか？」・車での通勤途中である・一人で毎日運転するのは退屈である・手持ち無沙汰を解消するためミルクシェイクはぴったりだ・バナナを食べながら運転したこともあるが、会社に着く前になくなってしまった・ドーナッツを食べながら運転したこともあるが、手がベタベタするのが気になってふさ
わしくない・ミルクシェイクは手も汚れず、長持ちする「退屈しのぎ」という「用事＝ジョブ」を片づけるためにミルクシェイクを雇っている
https://bizzine.jp/article/detail/2348
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「何をするためにミルクシェイクを雇ったのですか？」

休日の日中にもミルクシェイクが売れている
週末は子供に親が買い与えていたことが判明
子供を厳しくしつけるだけでなく、たまには優しく接しようと、外出したときくらいは甘いものを買ってあげるのもいいだろう、という理由で父親が買うケースが多かった

子供が喜ぶことをして「優しい父親の気分を味わう」というジョブを片づける
https://bizzine.jp/article/detail/2348
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GainsGains

お腹も満たせると良い子供が喜ぶものが良い

車から降りずに手に入れたいCustomer Jobs

Pains

手を汚したくない

運転中の退屈をしのぐ必要がある味に飽きてしまいたくない

子供が自分で楽しめるものが良い
Customer Jobs

Pains体に悪いものは避けたい

優しい父親の気分を味わう必要がある

お腹を満たしたくはない

ジョブの捉え方によって、提供される商品の仕様も変わってくる
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運転中の退屈をしのぐ必要がある

ジョブの捉え方によって、比較対象となる競合も変わってくる
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ジョブという捉え方をすると・顧客がどんな課題を解決しようとしているかをその製品・サービスの前提を抜きにして考えることができる・顧客の課題起点で考えることで、競合のイメージが膨らみ単なる仕様の差別化に止まらない、事業検討が行えるようになる

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今日のグランドルール

1. フレームワークはあくまでツール
2. 積極的に自身の取り組みで考えてみる
3. 気になったことはチャットに書き込む

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Question

あなたが長い間いいなと思っている商品やサービスはどのようなジョブを解決しようとしていると表現できますか？

ぜひ「すべてのパネリストおよび出席者」宛に書き込みをお願いします！（他の参加者の方もご覧いただける形になります）

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山の図とは具体的にどういうものか

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本当にこれでいいんだっけ？

https://notissary.net/
2019/02/02/%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%
BC%E3%83%AD%E6%96%87%E5%AD%A6%E3%82%84%E3%80%81%E3%82%B9%E3%8
3%88%E3%83%AD%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%BC%E3%83%AD%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%A9%E7%94%BB/

ジョブ理論、だけでは限界があるのでは？

単に新たなジョブを見つければ良いということではないのでは？
そのジョブを解決することは、本当にその人のためになるのかどうか、考えられているだろうか？

意味深い「愛のあるギフト」としての提供価値を実現するためにはもっとその人にどうなって欲しいかを考える必要があるはずmimiguri.co.jp

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山の図

山の図

どんな人を喜ばせたいのか

山の図
その人はどうなりたいのか
どうなって欲しいのか

山の図
そこに向かう過程でどんな障壁（ジョブ）を抱えているのか

山の図

その障壁をどのように乗り越えたいのか

山の図

その障壁を乗り越える手段にはどのようなものがあるのかmimiguri.co.jp

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山の図
友人と楽しい時間を過ごしたい

一人暮らしで社交的な人友人を家に誘うきっかけが必要

他では見れない魅力的なコンテンツを楽しむことができる
月額定額制
動画配信サービス

わざわざ準備に手間をかける必要がない

独自コンテンツの開発
2018年時点で700本ものオリジナル作品が制作環境に対して多大な投資を行なっている
NETFLIXの作品がアカデミー賞も受賞するようにリモコンの製造費の10%を肩代わりしてNETFLIXのボタンをリモコンに配置する
年間250万台のリモコン（原価100円）→ 2500万円で莫大な認知拡大効果を得ることにテレビを見る／映画を見る／スポーツを見る／NETFLIXを見る
うちにNETFLIXあるけど来ない？
アメリカでは「NETFLIX and CHILL」という言葉が流行

山の図があると何が変わるのか

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今日のグランドルール

1. フレームワークはあくまでツール
2. 積極的に自身の取り組みで考えてみる
3. 気になったことはチャットに書き込む

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Question山の図に対して感じた印象や山の図で整理することでどんないいことがあると思いますか？

ぜひ「すべてのパネリストおよび出席者」宛に書き込みをお願いします！（他の参加者の方もご覧いただける形になります）

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ディスカッション
・自分の衝動が「ジョブの解決」ではなく「ミルクシェイク作り」にあるとしたら？
・「意味深い『愛のあるギフト』としての提供価値」って？
・「顧客のビジョン」「顧客ニーズ」みたいな言葉、何気なく使ってるけど、実は何を指しているかがチームの中でバラついていることってありそうですよねmimiguri.co.jp

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コンテンツが配信された次の水曜日にはそのコンテンツを題材にLab会員でウォッチパーティを開催
ライブイベント

アーカイブ動画のウォッチパーティ

8/21（土）10:00~11:30

8/25（水）20:00~21:30
感想や疑問を共有する学び合いの場です。
※ウォッチパーティのアーカイブ動画は残しておりません。

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8/28（土）10:00~11:30

リフレクションシート

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