Case Study

先進ユーザー事例

カンロ株式会社

intra-martを採用し業務改革を推進
情報系システムを順次改築

COMPANY PROFILE

長年使用のノーツシステムから新システムへ段階的に切り替え、最終的にノーツ廃止へ

本設
資売

社：東京都新宿区
立：1950年
本 金：28億6400万円
上 高：229億4900万円（2018年12月期）
従 業 員 数：544名（2018年7月）
事 業 内 容：菓子、食品の製造および販売
https://www.kanro.co.jp/
キャンディ（飴）を中心とした菓子を製造する日本を代表する食品メーカー。1912（大正元）年の創業で、今年107年目を迎える。1955年に発売した「カンロ飴」の大ヒットにより社名を「カンロ株式会社」に改称、近年はキャンディに軸足を置き「健康のど飴」や「ピュレグミ」「金のミルク」に代表される商品とともに成長し、現
在は売上の9割以上をキャンディで占める。
「糖から未来をつくる」がコーポレート・ス
ローガン。

狼 秀人氏

経営企画本部
情報システム部課長40

2019 No.25

長年使用のノーツシステムでさまざまな問題が顕在化の施策により売上高・利益ともに計画を上回る結果となったが、この勢いをさらに加速させるため、中間年にあたる2019年はキャンディ（飴）市場でシェア1位（*1）
、 「ブランド基軸経営への進化」と「サステナグミ市場でシェア3位（*1）を誇るカンロは、ブル経営への深化」を重点施策として掲げ、「NewKANRO2021」と 呼 ぶ 5 カ 年 の 中 期数々の取り組みを展開中である。

経営計画を2017年から推進している。前半

そのいくつかを挙げると、1月に従来の開の2年間は「売上拡大」と「経営基盤強化」

発本部を再編してマーケティング本部を設（*1）インテージSRI調べ（2018年1月〜 12月）

図表1

カンロの重点施策

成長戦略

経営基盤強化

ブランド基軸経営への進化

サステナブル経営への深化

既存主力ブランド育成
新ブランド開発による売上拡大

SDGsへの取り組み

研究開発体制の強化

品質保証の充実

グミ生産能力の増強

コーポレート・ガバナンスの強化

売上原価率低減

コンプライアンスの強化

株主・資本市場との対話深化図表2 「お客様の声管理システム」の改築

現行システム新システム
お客様相談室

生産管理／営業①受電／受信生産管理／営業①受電／受信

②情報検索

②情報登録

配荷情報検索intra-mart

電話
メール登録
Access検索

お客様相談室

③登録内容転記（手作業）

追加情報登録
公開情報取捨選択

登録
公開

④公開
クレーム発生報告
ノーツ

マーケティング①卸し・小売からの流通情報

②情報検索

②情報登録

配荷情報検索

お客様の声
管理システムintra-mart

閲覧

閲覧

閲覧
検索・登録

置、3つのブランド室を新設して既存ブランからの問い合わせ内容をすべてMS Access

務ポータルを構築し情報共有を活発に行っ

ドのさらなる成長を目指すとともに、「素材に入力し、クレームに相当する内容はノーている企業を知り、当社が目標とすべきはを活かす」と「機能性」の2方向で新ブランツに登録する運用としてきた。

そのスタイルではないか、と関心をもちまドを創設するための商品開発を加速させてしかしながらこの運用は、消費者からのした。さっそくintra-martを検証したとこいる。また、2月にはグミの製造ラインを松問い合わせを管理するお客様相談室の負担ろ、柔軟性が高く、JavaやJavaScriptを使本工場に新設し、生産能力を増強した（図が大きく（Accessとノーツへの重複登録）、って自社で拡張可能な点にも大きな魅力を

表1）。

さらにAccessの情報を全社で共有できず感じました。また、ノーツからの移行もス

こうしたなかで、もう1つの大きな取り組（お客様相談室の担当者しか閲覧できない）、ムーズに行えるとのゼネラル・ビジネス・みに位置づけられるのが、2月にサービスイ

クレーム情報への対応を行う工場や商品開サービス（GBS）からの助言もあり、intra-ンした「商品情報データベース」である。こ発部門の品質管理担当者にとってはタイムmartの採用へ動きました」

れは、同社が2013年から進めてきた情報系リーな確認を行えないなどの問題があった。

システム改革の総仕上げと言えるもので、この問題の解決策として同社が採用した「商品開発を含め、今後のビジネスの基盤とのはintra-martである。採用の理由についなるものです」と、経営企画本部 情報シスて狼氏は、次のように説明する。

テム部の狼 秀人課長は話す。

intra-martでシステムを改築
リアルタイムの情報共有を実現
新しい「お客様の声管理システム」は、消「2013年当時、当社が利用中のノーツはバ  費者からのメールや電話による「声」をお同社では従来、基幹系をIBM i、情報系はージョン5で、導入してから結構な年月が経客様相談室の担当者がintra-martのデータノーツを軸に運用してきた。しかし長年使過しメーカーの保守も切れている状況でし

ベースに登録すると、ただちに全社に公開用してきたノーツ中心の情報系システムは、た。問題解決の選択肢としては、ノーツをされ、関係者が権限に応じて情報にアクセいくつか問題を抱えていた。

新バージョンへ移行してノーツベースで改スできるという仕組みである（図表2）。こ

たとえば「お客様の声管理システム」。従

築するか、新しい仕組みの導入のいずれか

れにより、お客様相談室による2重登録がな

来はメールや電話などで寄せられた消費者でしたが、前年の2012年にintra-martで業くなり、全社で同一の情報を共有できるよ2019 No.25

41図表3ノーツ移行全体の流れ

2013年

2014年

2015年

2016年

計画フェーズ
移行計画策定intra-mart（+iSP）導入

2018年

2019年

計画フェーズ
順次アプリ移行

配荷情報管理
お客様の声管理うになった。

改修
改修

iWP→iAP
導入情報・特価情報

2020年

運用フェーズ
機能追加・改善

経費精算WF

商品情報DB

取引先情報マスタています」（狼氏）

商品情報をすべて集約する
商品情報データベースを整備

図表2のなかに「配荷情報検索」とあるの従来のシステムは、各支店がExcelに配荷は、「お客様の声管理システム」の次に、状況を入力し、それを本部が集計し管理すintra-martを用いて改築した「配荷管理シる運用としていた。しかしこの方式では集ステム」を検索・照会・表示するためのシ計に大変な労力がかかっていたうえに、体開発はその後も続いたが（図表3）、2018ステムである。

系的・時系列的に情報を保持することが困

年9月からは新たに「商品情報データベー難だった。

ス」の導入プロジェクトがスタートした。ここの「配荷」とは、どの商品をどこの店intra-martを活用するシステムの改築・舗で陳列・販売しているかを示す言葉で、配新しく導入したのは、支店・担当者が入れは従来、さまざまなシステムに分散して荷管理システムは、全国に7つある各支店が力を行うと、ただちに集計が行え、全国のいた商品に関する各種情報を集約し、統合どのような配荷実績を有し、見込みをもっ関係者間で共有できるリアルタイムの仕組的に利用できる環境を目指すものである。ているかを管理するシステムである。配荷みである。

キャンディやグミなどの商品では、それを率100％は全店舗で商品を陳列・販売中、その結果、たとえばお客様相談室に商品企画・開発・製造し営業展開するために、名50％は半分の店舗で陳列・販売しているこの扱い店舗に関する問い合わせがあった場

称、サイズ、価格、商品イメージなどの基本とを指す。

合、以前よりもスピーディに回答できるよ

仕様から、商品特性、成分、市場性、消費タ「新商品を発売しても、店舗に陳列しておうになった。

ーゲット、消費シーン、キャッチコピーなど客様の目に留めていただかなければ販売増

intra-martで構築した新しい「お客様のまで、さまざまな情報が必要になる。従来はへとつながっていきません。それゆえ店舗

声管理システム」と「配荷管理システム」

それらを、さまざまなノーツデータベースやでの陳列数の指標である配荷率をアップしに対しては社内の評価も高く、「旧来の仕組掲示板で管理していたが、情報が分散していていくことが、各支店・営業担当者の目標みを抜本的に変えたことにより、お客様へたため一元的な管理が行えず、メールのやりとなります。配荷管理システムで管理するの対応が速くなり、顧客満足度の向上に寄取りなどで情報を共有する運用だった。

配荷率は、当社の経営・営業戦略のパフォ与している」との声が上がっている。

ーマンスを見極める重要な指標の1つになっ

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2017年

2019 No.25

新しく構築したシステムは、「1つの商品に関する情報をすべて集約し、関係部署す図表4

ノーツアプリケーションの移行概要
旧ノーツ

Office 365

コラボレーション系機能

コラボレーション系機能

メール

メール

掲示板

掲示板

intra-mart Accel Platform
業務系機能

業務系機能

べてが利用する」（狼氏）との考えのもと、従来、分散していた情報を全面的に整理し、新しい業務要件を加えて設計した。
新システムの画面は、
「基本」
「設計」
「試作」
「見本」
「生産」
「営業」
「品質保証」の7つのタブに分かれ、ユーザーは権限に基づき各情報にアクセス可能である。
「これまでは商品開発部門が試作品の開発  

配荷情報管理
お客様の声管理お客様の声管理

導入情報・特価情報

導入情報・特価情報

取引先情報マスタ

取引先情報マスタ

商品企画マスタ

商品情報DBの進捗を確認する場合、工場の試作担当者に個々に問い合わせる必要がありましたが、経費精算ワークフロー（iAK）新しいシステム上で把握できるので、情報共有のスピードが格段に速く正確になり、その後のアクションを早期に起こせるようになりました」（狼氏）
プロジェクトは2018年9月にスタートし、た」と評価を述べる。の移行と全廃を実現した形である。

3カ月をかけて「商品情報データベース」の新システムへのデータ移行により、ノー狼氏は今、「商品情報データベースの導入開発を行い（〜 2019年1月）、さらにノーツ上のデータはすべてなくなった。同時に、によって、これからの商品開発や生産までツからのデータ移行を行い、2019年2月にノーツメールをOffice 365へ移行させたこのリードタイムを短縮できる土台を構築でシステムをサービスインさせた。新システとにより、同社におけるノーツの利用は完きたと考えています。ただし、業務改革のムの開発とノーツからのデータ移行はGBS全に終止符を打った。従来、ノーツベースためのシステム開発や改築・改修は今後もが全面的に支援したが、狼氏は「的確な作に構築していたシステムを、ユーザーの要続きます。製造業の改善に終わりはありま業の進め方で、予定どおりに移行できまし

望に基づき改善を進めた結果、ノーツからせん」と話す。

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