チャイルドラインから始めてみませんか？

受けとめてもらえたと感じること──「子どもの話をまるごと受けとめる」から「子どもの話を聴くことができるおとなを増やす」へラインという活 動を教えていただきました。

ができれば、 自 分 自 身でその課僕は教 育 出 版 社に勤める普 通のサラリー

そこで、 どうせなら地 元 京 都のことを知り題と向き合い、 乗り越えていく

歳、既婚。小 と小 の男のたいとチャイルドライン京都に気軽にメールマンです。

子の父 親です。 こんな僕がどうしてチャイラインです。

2012年

日現在、全都道府県 の実施団体がチに異動になってハリキっていた時、サービスそんな僕が念願の「サービスの開発部門」

き、子どもたちの声にただただ耳を傾けます。

どもはいません。 お説 教ぬき、 押し付けぬばイギリスではその電 話 番 号を知らない子

1970年 代の北ヨーロッパです。 たとえってくる件 数は2010年の集設準備中です）。

います（ ほか、ャイルドラインの活 動を行 って団 体が開企 画の一つの中で、 当 時チャイルドライン

日 本では1998年から始まりました。 子計では日本全国で年間約2万件

そんなチャイルドラインにかか

県神戸（現子どもフレンドリーライン・神戸）

どもは、本気で自分の話を聴いてもらえた、国

月

ころの居 場 所 」 が、 チャイルド力を傾ける「 電 話でつながるこ「こころ」を受けとめることに全子どもの「 ことば 」 の奥にある力を持っています。そう信じて、本多 克治したのがきっかけとなりました。

特定非営利活動法人チャイルドライン京都副理事長

ルドライン京 都に関わるようになったのか、ご紹介したいと思います。

「チャイルドライン」とは？

についてご説明しましょう。

さて、 ここで一 度「 チャ イルドライン 」

ら管 理 部 門に配 属されました。そして「 こチャイルドラインは、18がかける 子 ども 専 用 の 電 話 です。 発 祥 は歳までの子どもんなハズではなかった」と思いながら、コン念願の教育出版社に入社した僕は残念ながいろいろなことを企 画していきたいと考え、今から 年以上前、子どもたちのために、6ピュータとのにらめっこを 年以上していま

1

174

した。

77 2

410

理事 長の羽 下 先 生と知り合い、チャイルド

45

45

20

【ほんだ かつじ】1967年京都府生まれ。会社では中小企業の中間管理職として、家では2人のギャングエイジの男の子の父親として仕事に子育てに奔走中。

42

チャイルドライン実施状況（2010年度）
図表1）。 これほどの件 数がかかってくる選ばれているのでしょう。
僕はこう考えています。

（図表電 話はそう多くはありません。 他の電 話 相あなたは悩んだり、落ち込んだりした時、行動に移すことができるようになります。何度でも同じことを繰り返せばいいのです。

子どもたちは今、 現 実の社 会 生 活におい人に話すだけで楽になった経 験はありませ

忙しく働いている親は話を聴いてくれるでしてこのような体 験ができるでしょうか？

数の比較をするのはチャイルドラインの精神んか？

304,464人（1日あたり834人）
着信数

228,487件（1日あたり628件）
総通話時間

18,752時間（1日あたり51.4時間）
総着信数

229,303件（うち会話が成立したもの：73,540件）
平均通話時間

5分24秒（うち会話が成立したもの：15分00秒）
かけた人の年 齢（ 会話が成立したもの）

小学生15％、中学生16％、中卒以上18歳まで35％、不明29％、未就学・その他5％

出典：チャイルドライン支援センター ホームページ※「トラヒックデータ」は、電話回線上にある交換機を経由して機械的に得られたデータです※「アクセス数」は 0120-99-7777 に発信した回数。
「かけた人数」はアクセス数のうち、実際に電話をかけた人数（1人が複数回発信することもあるため、アクセス数と区別しています）※データベースデータは各現場でとった電話の統計データを集計したものです。フリーダイヤル以外の電話も含みます。

バイスされると、それに従わなければせっかありませんか？のある中、自 分のありのままをさらけだし、と子」や「先生と生徒」といった上下関係いてくれるでしょうか？ 子どもたちは「親あまり親 身になってアドくアドバイスしてくれた人に悪い気になりま話すことができるでしょうか？

僕 自 身は自 分の子どもが何か話しかけては「電話をかけている人」（子どもたち）のンでは電 話を受ける人をこう呼びます ） にっているので、「 受け手 」（ チャイルドライ

チャイルドラインは電 話という媒 体を使叱 っ た後は「 なんて僕はダメなんだろう 」

っかり聴けず、いつも叱ってばかりいます。

けなさい 」 とイライラし、 わが子の話がしているヒマがあったら、 早く、 部 屋を片 付宿題終わったんか？」「そんなことしゃべっきても「 今、 忙しい！」「 そんなことより、ことはわかりません。 受け手は原 則アドバルが高い作 業です。 同じような方は結 構いと自分に嫌気がさします。正直、僕にとって、つまり、 自 分の思いを否 定されることはらっしゃるのではないでしょうか。子どももイスはせずに、 子どもをまるごと受けとめ、ありませんし、 安 心して自 分の考えを人にそんな親や先 生には、 なかなかゆっくり話家でじっくり子どもの話を聴くことはハード話すことができます。話すことによって不安そうです。

すことはできないのではないでしょうか。
自 信が深まれば、より自 信を持って行 動で親子でも先生・生徒でもない上下関係のもし、 失 敗しても、 失 敗 談を話すことでおにいちゃん、 おねえちゃん、 という距 離体を通した知らないおっちゃん、おばちゃん、ない対 等な関 係の中で、 親 友やクラスメイ

失 敗の原 因を自 己 分 析できます。そこから感において初めて子どもは安 心して自 分をその成 功 談を話すことにより、 さらなる自生まれた新しいアイデアを話し、 それを聴さらけ出せるのではないでしょうか？ これトという近しい関 係でなく、 電 話という媒きるようになります。結果、上手くいけば、を取り除き、自信を深めることができます。

寄り添うことに全力を傾けます。

んか？

ばよかった …」 と後 悔した経 験はありませす。 そんなことから、 後で「 相 談しなけれ逆に相 談したら人からアドバイスから外れるかもしれませんが）。

かけた人数

忙しく働いている先 生は話を聴ょうか？

740,143件（1日あたり2,028件）

データベース
データ

アクセス数

では、 どうして「 チャイルドライン 」 がチャイルドラインが選ばれるわけされることで、 余 計に悩んだりした経 験は談の数と比 較すると圧 倒 的だそうです（ 件

139,106時間（1日あたり107時間）

トラヒック
データ

フリーダイヤル
実施時間
実施時間

信につながっていきます。

いてもらうことで強化し、リフレッシュしてVol.11 043

2011年の速報ではアクセス数が799,713件と約6万件の増加 !!

チャイルドライン京都着信件数の推移図表2（件）12,000はないかと僕は思っています。

こそが、チャイルドラインが選ばれる理由での元気ももらいました。

いろんなことを教えてもらったし、たくさんても明るく、活発で、魅力的な方々でした。

ぼり、 かけてきた子どもたちの電 話を「 話のイタズラ電 話が、 せっかく勇 気をふりしラ電 話をかけてくる心ないおとなたち。 そ

さて、「 チャイルドラインに対する想い 」

ーダイヤルではなく、あまり電話がかかってやすい全 国 統 一フリーダイヤルを、 少しでそんな中、 子どもたちがかけやすく覚えし中」にしてしまうのです。

こなかったので、 受け手の方も結 構ヒマにも多くの子どもたちに知 ってもらおう、 そ

当時、チャイルドラインは今のようにフリ）。やはり子どもにとれも、 子どもたちが作 ったカード、 ポスタはこれくらいにして、話を戻します。って電話代の問題は大きかったのでしょう。

ーという形で直 接 伝えようというのが「 も8,0006,000（4特設事業では「チャイルドライン紙芝居」「チが日 々 行われました。 パソコンが使えた僕

そんな中、 僕はチャイルドラインの仲 間

そんな僕がチャイルドライン京 都に深 入は、 活 動を紹 介するニュースレター 作 成を

ャ イルドライン漫 画 ポスター」「 タクシーりし始めたのは「もしもしあのねからはじま担 当しました。 僕の自 宅には、 メンバーたたちにじっくり話を聴いてもらい、 会 社のる子どもの笑顔」事業でした。具体的には「子ちから熱い思いのこもったメールや手書きののリアステッカーによる告 知 」 などの活 動どもたちから絵を集め、チャイルドラインをFAXが次 々に届きました。 そんなメンバされたりと、悲しい思いもたくさんしました。

物もらっちゃいけません 」 と子どもが注 意ていると子ども連れのお母さんから「 変な当 時は知 名 度もなく、 道でカードを配っした（図表 ）。

都府下の高校、中学校、小学校に配られま時の入 選 作はカードやポスターになり、 京フレットを作 成しました。 もちろん、 その帰宅が深夜になってもニュースレターやパンーに後 押しされるように、 僕は会 社からの今でこそだんだん知 名 度も上がっています企画でした。

告知するカードやポスターを作ろう」という企画を進めていました。

していました（図表

相 談の電 話を家ではかけにくいし、 携 帯 電回）

0

が、 当 時は学 校にお願いに行っても「 チャ組に出演させていただきました。初めてのラ同じ頃、落 語 家・桂 塩 鯛さんのラジオ番かなか告 知できません。 その上、 電 話 番 号

チャイルドラインは守 秘 義 務もあり、 なりたい」と語りました。

どもにとって赤ちょうちんのような存在であTシャツを着て「 チャイルドラインは、 子

ジオ番組出 演でスゴイ緊 張の中、真っ赤なを知ってもらおうとすればするほど、イタズくさんおられました。

イルドライン 」 を知らない学 校の先 生もた3

「もしもし、あのね」から始まる
子どもの笑顔事業
チャイルドラインに興 味を持ち、 少し足しもしあのねからはじまる子どもの笑顔」事※常設は 12 月〜 11月で集計しています。
※常設 7 年目（2008 年 11月10 日）より全国統一フリーダイヤルになり、件数が増加しております。

話を持 っていても料 金 明 細を親にチェック

年目 2年目 3年目 4年目 5年目 6年目 7年目 8年目 9年目
常設
常設
常設
常設
常設
常設
常設
常設を踏み入れた僕を待 っていたのが、 チャイ

1
常設業でした。

2,000

されたら困りますから。

4,000

ルドライン京 都の面 々でした。 みなさんと全国統一フリーダイヤル開始！

2

10,00044僕たちおとなは、 ストレスがたまれば仲間と赤ちょうちんに飲みに行き、 ストレスを発 散できます。 仲 間に話せないことは、お酒を飲んで赤ちょうちんの大 将に愚 痴をこぼせばいいのです。 しかし、 お酒を飲めそんな子どもたちの「 赤ちょうちん 」 のよライン京 都は、 チャイルドライン京 都まつ

顔 」 事 業が終わった後も、 我 々チャイルドそのうちにチャイルドライン京都は「子育出していきました。

けるだけではない、 新たな活 動 」 へと踏み

ショ ップといった「 子どもたちの電 話を受りや自 己 尊 重ワークショップ、 傾 聴ワーク

うな役割にもなっていると思うのです。

「NPO法人チャイルドライン京都」
誕生「 もしもしあのねからはじまる子どもの笑

特定非営利活動法人チャイルドライン京都
設立趣旨書ない子どもたちは、 どこでストレスを発 散させているのでしょう。チャイルドラインは、て支 援の輻 輳 化 」 と「 チャイルドライン事業としての責 任 」 という目 的でNPO法 人

京 都 子どもセンターから独 立し、NPO法人チャイルドライン京都を立ち上げました。

設 立 趣 旨 書には立 派なことを書きながら私たちは、2000年以来「チャイルドライン京都・子ども電話」を開設し、京都と全国の子どもたちの声を聴き、子どもたちに寄り添い、子どもたちをまるごと受けとめて、ほっとできる居場所をつくってきました。しかし、電話を通して子どもたちの自己肯定感の低さやコミュニケーション力の不足を実感します。
これらは、子どもの健全な成長を妨げ、おとなへの警鐘です。
私たちは、この子どもたちの声を受けとめ、地域へつなぎ、社会に発信し、信頼できるおとなの存在を増やし育て、家庭や学校、地域社会の再生をめざします。
何処にでもいるおとなたち、近所のおっちゃん、おばちゃん、おにいちゃん、おねえちゃんなど、ありのままを受けとめてくれるおとなの存在こそが必要なのです。
21世紀を展望し、地域社会が活性化して子どもたちの笑顔があふれ、おとなも子どもも共に心豊かに生きることのできる社会の実現に寄与します。

も、 僕 自 身、 自 分の子どもの話もしっかり

Vol.11 045

カードやポスターになった入選作
図表3けとめてくれる地 域の人がいれば、 子どもしれない。 でも、 子どもの話をしっかり受たちにとってそんなにいい父親じゃないかも聴いてあげることができていないし、子どものです（図表 ）。

新しい地 域 社 会をつくることを夢 見ているると宣 言し、 チャイルドラインから始まるの話を聴くことができるおとなを増やし育てるごと受けとめるだけの存 在から、 子どもャイルドライン京 都という新しい居 場 所で職 場から管 理 的な職 場に戻りましたが、チ今の僕は、会 社 生活においては企画 的なログを書いたりして関わっています。

した。 今 日もこうして原 稿を書いたり、 ブ子どもの話が聴けない社会（家庭・学校・地域）からライン部

子ども信頼感活動を活性化し、少しでも多くの子どもの声を受け止める。

さあ、いっしょに始めませんか？

社会発信部

めてみませんか。

さあ、みなさんもチャイルドラインから始足を踏み入れること、そして続けること。

現もできました。 大 事なことは何でも半 歩

分 自 身を大きく変 革していました。 自 己 実

足を踏み込んだつもりが、 いつの間にか自大きな「 力 」になります。僕は気 楽に半 歩

み込むことで、たくさんのことが変わります。

が大 事なのです。一人ひとりが半 歩 足を踏で、 いろんな角 度で、 少しずつ関わること少しでも多くの人が、 いろんなスタイル僕は思います。

的に考えていこうとしています。

できるおとな 」 を増やし育てることも徹 底どもの話を聴いてまるごと受けとめることがさる方も）募集しています。これからは「子てくれる人も（ もちろん、 寄 付をしてくだも募 集していますが、 運 営のお手 伝いをしャイルドライン京都ではもちろん「受け手」ルが高いと思われる方も多いでしょう。 チ「子どもの電話の受け手」というとハードまれた環境です）。てくれる方がたくさんいますので、 大 変 恵います（ 僕の居 場 所には話をしっかり聴い

自 己 実 現ができ、充 実した日 々を過ごしてはしっかり育ってくれると信じています。

傾聴ワークなどのワークショップの普及をおこなう

僕は活 動に深 入りするうちに、 あれよ、メッセージ＆情報発信ならびにリサーチをおこなう。

もちろん、父親としてしっかりしなければワークショップ部

4

期待感
信頼してもらえる独立 NPOとしての基盤整理・協力者への働きかけをおこなう。

いけませんが、 子どもに必 要なのは親だけ子どもの話が聴ける社会へ

チャイルドライン京都

あれよという間に副理事長になってしまいま

事務局

でなく、 子どもの成 長を見 守る目を持 った

研修部

チャイルドライン京 都は子どもの話をま聴いて欲しい……
コミュニケーション不全
自己肯定感低下
スキルアップして、より子どもから信頼される。

おとなたちなのです。

NPO法人チャイルドライン京都の組織概念図
図表446