笑顔の社内報

７月～９月

目標

第 155 号

発行日 2016-07-08 株式会社セイキ「事故（人身・労災等）について」

7 月からは「事故について」とし目標に取り組んでまいります。事故といっても広い範囲となりますので、絶対に起こしてはならない人身・労災事故について取り組んでいきましょう。
私たちの業務の多くで発生する人身事故の種類の中ではとりわけ「スリップ転倒事故」に最大限の注意が必要です。
モップ拭きのあと、床が濡れていて、そこに来られたお客様が滑った！



知らずに洗剤が床に落ちていて滑った！



バケツの水をぽたぽたと落としていた！



ワックスの塗布中に、人が入ってこられ滑った！‥等

スリップ事故の多くは、水分が多くあったからという原因に起因します。
清掃業務で欠かせない水分です。これを過剰にすることにより、汚れは取れやすくなりますが、スリップ事故のリスクも高くなってしまします。モップなどはいつも研修していますとおり、洗濯機の脱水時間を適切に守り、床を拭いた時、拭き跡が 15 秒以内に消えるような水分での使用を徹底してください。（使いにくいですが・・・(T-T) ）食べこぼし、ジュース、尿等のこぼれ跡は、水をスプレーして汚れを取り除いてから、さらに乾拭きなどのひと手間を忘れないようお願いします。
そしてもう一つ重要なのが「声かけ」です。
作業中も周囲に気づかいし、もし利用者様が歩かれそうならば「床が濡れています。注意してください～！」と「声かけ」の対応をお願いします。
当たり前の話ですが、いくら私たちが清掃しているからといっても、お客様は「床など濡れていることがない」と確信しています。「見えていたはずなのに」は、単なる私たちの思い込みです。私たちの清掃という作業はお客様が使用されている空間に溶け込んだ仕事です。日常風景と何ら変わりがないので、危険だとはだれも思うはずがありません。しかし私たちは危険な作業を行っているという認識で行動しなければならないのです。「曲がり角」「出入り口」から急に飛び出してくるお客様も多くあるということも忘れないでください。
また、トイレ清掃や床面洗浄時などは、必ず標識を立て「作業中」ということを大きくアピールして、危険であることを一目でわかるようにしください。
スリップ事故以外でも転倒事故には次のような原因があります。
カートに足を引っかけられた。



ハンドルにつまずいた。



床に置いていた道具につまずいた。



カートに積み込んでいたごみが落ち、人にあたった。

出会い頭に衝突した。

いろんなことが原因となりえます。その原因はちょっとした不注意以外にも、いつも大丈夫だから（マンネリ化）、このほうが楽だから（自分都合）。
業務中の人身事故は絶対に起こさない！皆さん一人ひとり常に「ヒヤリ、ハット」を思い出しながら、また「～だから大丈夫」ではなく、「～かもしれない」の気持ちで取り組んでください。
担当 原田隆之笑顔の社内報第 155 号

発行日 2016-07-08 株式会社セイキ

物件名：コスパ金剛
所在地：大阪府狭山市半田 1 丁目
勤務スタッフ：早朝勤務 瀧井さん、橋本さん、御園さん、西野さん、尾崎さん、清水さん
昼巡回勤務 馬場さん、前田さん
夜巡回勤務 田中さん
担当者コメント：コスパ金剛は、３階建てのスポーツクラブです。
清掃時間は、早６時３０分～９時３０分（３時間）４名、昼巡回１１時～１６時（４時間）１名、夜巡回１７時～２２時（４時間）１名で清掃が行われています。
朝は、営業前清掃を実施しており、特にこの梅雨の時期から夏の終わりにかけては、ﾌﾟｰﾙｻｲﾄﾞ・浴室は空気の薄い、暑いサウナ状態での作業になり、かなりハードな仕事と言えます。汗だくでポロシャツも色が変わるほど濡れています。
有難うございます。
昼・夜巡回清掃では、営業中ということもあり清掃を行うというよりは館内をいかに綺麗に見せるか、いかにお客様に満足して頂けるかという【気配り】、【目配り】になります。年代も様々で、色んなお客様が利用される中での作業・・・何を優先して作業を進めるか？という事が重要になってきます。当然、自身の作業を優先するのではなく、お客様を優先しての作業になります。利用するお客様をおもてなす という心を持って作業を行って頂けたら今より更に満足して頂ける事だと思います。皆さんの気配り、目配りによってお客様の信頼も日々大きくなってきている事が、当社の行ったアンケート結果で繁栄されています。有難うございます。
まだまだ、夏はこれからです。大変な作業ですが、お客様からのお褒めの言葉を糧に現場担当を含め、頑張っていきましょうね！！また、何かあればいつでもフリーダイヤルや担当者まで『報・連・相』を宜しくお願いします。皆さんの声をお待ちしています！！

（担当：小野 篤志）

短時間でﾌﾟｰﾙｻｲﾄﾞや脱衣ｽﾉｺと大変な作業です！！

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発行日 2016-07-08 株式会社セイキ

ちょっと笑顔になる小さな応援団！(o^｡^o)
カリタス東香里
定期窓清掃での一コマです。私たちの現場にカリタス東香里という介護老人保健施設があります。
その一角に職員さん方の託児所があり、定期的に窓清掃をしているのですが、その際、必ず子供さんたちがもの珍しそうに近づいてきます。じっと見ている子やガラスに顔や手を付けてニコニコしている子、カーテンにくるまって隠れながら見ている子など様々です。こちらから手を振ってみるとお返しで手を振ってくます。保育所スタッフの皆様にもニッコリ会釈され、暑い時期には窓清掃も大変ですがちょっと癒されるひと時です。
私たちの仕事は体力的にも大変で、気持ちに余裕を持つことは、なかなか出来ないかもしれませんがサービス業の原点に立ち返り気持ちのいい挨拶・コミュニケーションを心がけましょう。仕事に対してお礼の言葉を頂くとやはりうれしいものですね。 こちらからも周りにねぎらいの言葉をかけましょう。
暑さ真っ盛り！仕事開始5分で体温が急上昇してきます。脱水防止のために喉が渇く前に一口の水分補給に努めて下さい。食事と休養をしっかり取ってお互いに体調管理に努めましょう。暑い中、本当にお疲れ様です。
東香里病院担当 平野修

そろそろ梅雨明けの知らせが聞かれるようになり、暑い夏を迎える季節となりました。
これからの時期、特に注意が必要なのが熱中症です。屋外でのスポーツなど、炎天下で発症するイメージがありますが、最近では高齢者を中心に屋内での発症事例も増えているのはご存知でしょう。熱中症とは、暑さによって引き起こされる健康障害の総称で、体温の上昇による意識障害（熱射病）や血圧の低下に伴う失神(熱失神)、多量の発汗による脱水症状（熱疲労）や塩分の不足による筋肉の痛み（熱痙攣）など、その要因や症状も様々です。私達が従事する清掃作業においても、その作業環境の中には熱中症の危険性が潜んでいます。
例えば早朝など建物の空調機が稼働していない時間帯、浴室など高温多湿の場所やトイレなど風通しの良くない場所、屋外での雑草抜きなどなど。時間に追われ作業に夢中になり、水分補給や適度な休憩を取らずにいると熱中症になってしまう可能性があります。日頃から十分な睡眠や適切な食事など規則正しい生活で体調管理を心掛けるとともに、勤務時間内でも細目に水分を補給する（喉が渇いてから、汗をかいてからでは遅いと言われています）、室温が高い時は可能であれば窓を開けて風通しを良くする（閉め忘れには注意してください）、屋外作業時は帽子を被り陽射しを防ぐなどの予防処置を各自で行っていただくとともに、各現場担当者も皆さんの作業環境には留意しておりますので、何かあれば相談してみてください。観測史上最も暑いと言われた２０１０年並みの記録的な猛暑が予想されるこの夏、日々健やかに元気に乗り切れるようにしたいものです。

（田中章）

第 155 号

笑顔の社内報

発行日 2016-07-08 株式会社セイキ(1)自転車保険の加入義務化(2)交通安全教育の充実(3)自転車の安全利用(4)交通ルール・マナーの向上

第 34 期
3 年目

7 月度

勤続感謝賞

堀内さん

多年にわたりご協力いただき感謝申し上げます。これからもよろしくお願いいたします。
代表取締役 田中克人
お客様サービス部 一同★お知り合い・お友達をご紹介ください。★
「ちょっと仕事をさがしてんねん」「週 1 回だけでも働きにいこかなー」など、みなさんのお知り合いやお友達でいらっしゃいましたらお知らせください。働きたい方の条件を最大限考慮します。
「紹介するのは責任が重い」とか「どんな人かもわかれへんし」などのお気遣いは一切不要です。面接して採用するかどうかは会社の責任です。みなさんには一切の責任は問いません。
もし心当たりの方がいらっしゃいましたら担当社員、本社までお知らせください。面接はご希望の場所や日時を相談させていただきます。ご紹介のお礼としては以下の通りとして現金で手渡しします。

面接させていただいた時3,000 円

研修期間が終了し、本採用になった時

0120-029-688

10,000 円

連絡・報告・相談はフリーダイヤルで。ほんとに大切です。
（先日は感染の件でご相談ありがとうございました。）

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発行日 2016-07-08 株式会社セイキ

トイレ清掃の注意事項！日々の成果です！
【小便器、内側の尿石付着】※ 小便器返しに部分にうっすらと尿石（黄ばみ）がたまっているのが分かりますが。今部分は洗浄水ボタンを押しても、水が当たらないので尿が付着したままになります。毎日の清掃でしっかりｽﾎﾟﾝｼﾞでこすり洗いをお願いします。（毎日こすっていれば、この部分に尿石は付着しません）【小便器内側の水垢、細部の尿石、カビの付着】※ 上記と同様です。しっかりｽﾎﾟﾝｼﾞ全体をこすってください。毎日やっていると付着しません。

※ 上記の便器ないですが、水が出てくるところにカビ、尿の付着が見られます。水だけでこすり取れます。

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発行日 2016-07-08 株式会社セイキ【洋式便器内の汚れ】※ 便器内のウォッシュレットノズル、便座と便器の取り付け部分に汚れが見られます。また大便器の水たまり内にも、汚れが見られました。ブラシ、スポンジを使用して毎日洗浄しましょう。汚れていなくても毎日行うことで目立たないものです。
※ この便器についている垂れあとは水質に問題がありますので、この便器に対してはこれ便器内のカエリ部分を指摘しません。しかし便器かえり部分に汚れがないようにもしましょう。

【便器下の床、便器の裏側の汚れ】※ つり下げ型便器の下部、裏側に尿垂れの跡があります。この部分も毎日ふき取りをお願いします。
※ 床面にこぼれた尿が、毎日の清掃で十分に拭きとられずにあったため、変色したものと思われます。まずは水をスプレーする等を行い、尿成分を残さないようによくふき取り、仕上げに乾拭きを行って、スリップ事故防止してください。
※ 尿のたれが多い場合は、先にティッシュペーパーで尿をふき取ってから、水拭き、乾拭きを行ってください。
毎日行う日常清掃では、日頃の成果が徐々に現れます。誰かがやってくれるだろうではなく、一人一人が注意して、行っていただくことが重要です。せっかくいただいた仕事です。皆さんが幸せと感じていただくため。皆さんの笑顔のために頑張ってまいりましょう。
【編集後記】
本当に暑くなってきましたね。今日この社内報の編集を行っていましたら、ご覧の通りの温度になっていました。びっくりしました。でもまだ梅雨明けもしていないようなので、まだまた暑くなるのでしょうか。いくら地球温暖化とはいえ、日本において気温が３０℃以上にあることが最近の夏で普通となってきているのにはやはり大きな問題ではないでしょうか。昨日（７月１日）も３２℃まで気温が上がっている中で、私はお客様の建物屋上の屋上庭園の草引きと剪定作業を行っていたんですが、途中で頭が痛くなるし、汗が大量に噴き出してくるしで、熱中症の初期段階まで来ていたようです。皆さんも十分にご留意ください田中克人