「大阪コロナ追跡システム」の手引き

施設（店舗）運営者・イベント主催者の皆さまへ

2020年５月28日版（ver1.0）
⼤阪府スマートシティ戦略部

はじめに

新型コロナウイルス感染症については、効果的なワクチンや⼗分な治療薬がない中、今後も「ウイルスとの共存」を前提として⻑期的に対応していくことが求められています。
大阪府においては、令和２年５⽉14日開催の大阪府新型コロナウイルス対策本部会
議にて、「感染拡⼤の防⽌と社会経済活動の再開・維持との両⽴を図る」ための戦略に段階的に移⾏していく⽅針が決定されたところです。
その中で、新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づき休止要請をした施設や自粛要請をしたイベント、また、同法によらず⼤阪府緊急事態措置に基づき休⽌協⼒依頼をした施設に対する休止・自粛要請が解除され、施設の使用等を再開する際などに感染拡大を防ぐ取組みを要請しています。
本システムは、こうした取組みの一つとして構築されたものであり、施設やイベントの運営者（以下「施設等事業者」という。）が施設やイベント会場内にＱＲコードを掲示し、施設利⽤者やイベント参加者（以下「施設等利⽤者」という。）がそのＱＲコードを読み取ることで、登録フォームにて連絡先（メールアドレス）を登録することができます。これにより、感染者が同じ施設を利⽤していたことが後⽇わかった場合、登録していただいた連絡先を活用し、当該施設の種別や規模に応じて⼤阪府から施設等利⽤者へ円滑に連絡させていただくことが可能となります。
５月21日の緊急事態宣言の解除を受け、施設やイベントの休止・自粛の解除が進む
中で、施設等事業者におかれては、こうした趣旨をご理解いただき、ＱＲコードの掲⽰や施設等利⽤者への登録の働きかけをお願いするとともに、施設等利⽤者におかれては、積極的に連絡先を登録していただきますよう、お願いします。

大阪府知事

吉村洋文

2

も く じ１「大阪コロナ追跡システム」について

ｐ4

２

ご協⼒をお願いする施設・イベント

ｐ5

３

システム導入の手順

ｐ6

４

感染者が発生したとき

ｐ15

５

Q&A

ｐ18

参考

「⼤阪コロナ追跡システムご利⽤ガイド」（施設利⽤者向け）

当冊子の記載内容は、今後変更される可能性があります。
最新情報は、大阪コロナ追跡システムのホームページでご確認ください。

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１ 「大阪コロナ追跡システム」について
大阪コロナ追跡システムとは本システムは、飲食店や、新型コロナウイルス感染症対策による休止・自粛要請が解除される施設・イベントを通じた感染拡大を防ぐことを目的にしたものです。
施設の利⽤やイベント参加の際、ＱＲコードを活⽤して利⽤者がメールアドレスを大阪府に登録し、同じ日に登録された方が、後日、新型コロナウイルスへの感染が判明した場合、施設の規模等に応じて、⼤阪府から施設等利⽤者にメールで注意喚起のお知らせをします。また、クラスター発生（発生のおそれを含む）の際には、クラスターが発生したと考えられる⽇の当該施設の利⽤者に連絡を⾏います。

《施設・イベント会場でのシステム導入の手続き》《店舗等利⽤者・イベント参加者による登録》《感染者判明時の店舗等利⽤者・イベント参加者への連絡》※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です4２ ご協⼒をお願いする施設・イベント
ご協⼒をお願いする施設・イベントは、以下の考え方に基づいています。
・飲⾷店（居酒屋含む）、料理店、喫茶店等
・大阪府による休止・自粛要請（2020年4月14⽇〜）の対象施設・イベント
上記のうち、不特定多数の方が利⽤する施設及び不特定多数の⽅が参加するイベント【施設】

以下の施設のうち、不特定多数が利⽤する施設

食事提供施設飲食店（居酒屋含む。）、料理店、喫茶店 等
劇場等
劇場、観覧場、映画館、演芸場 等
集会・展示施設
貸会議室
集会場、公会堂、展示場、多目的ホール、文化会館
博物館等
博物館、美術館、図書館 等
ホテル又は旅館
ホテル又は旅館（集会の用に供する部分に限る。）
商業施設
生活必需物資の小売関係等以外の店舗、生活必需サービス以外のサービス業を営む店舗
遊興施設
個室ビデオ店、ネットカフェ、漫画喫茶、射的場、勝馬投票券発売所、場外⾞券売場 等
キャバレー、ナイトクラブ等の接待を伴う飲食店、バー、パブ、ダンスホール、カラオケボックス、ライブハウス、性風俗店
運動施設・遊戯施設
マージャン店、パチンコ店、ゲームセンター、テーマパーク、遊園地、屋外水泳場 等
体育館、屋内水泳場、ボウリング場、スケート場、スポーツクラブなどの屋内運動施設【イベント】

以下のイベントのうち、不特定多数が参加するイベント

屋内イベント
自由参加のセミナーや講演会など
屋外イベント
会場やエリアを限定して⼊退場を管理するものに限る。
※会場施設に当システムのQRコードがある場合、そちらを利⽤していただいても構いません。

※ 休止・自粛要請を受けている施設・イベントについては、その要請解除後の大阪府の決定にあわせてご協⼒ください。
※ 最新情報は大阪府ホームページで確認してください。

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３ システム導入の手順
STEP１．申請用ホームページにアクセスする

ｐ7

STEP２．申請画面から登録申請する

ｐ9

STEP３．受信したQRコードを印刷する

ｐ11

STEP４．QRコードを施設等に掲示する

ｐ13

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STEP１．申請用ホームページにアクセスする① アクセス方法
・インターネットで検索
大阪コロナ追跡システム

検索

・URL⼊⼒http://www.pref.osaka.lg.jp/smart_somu/osaka_qr/index.html② ホームページにアクセスしたら（１）記載内容をご確認ください（２） ＱＲコードを発行 をクリックしてください（３）施設 又は イベント の区分を選んでください→ ｐ8 ホームページ画面のイメージ→ ｐ9 STEP２へ

7

申請用ホームページ画面（イメージ）

システム入口画面（イメージ）
⼤阪コロナ追跡システムの登録にご協⼒いただきありがとうございます。
本システムは、新型コロナウイルス感染が判明した方と、同じ日に、同じ施設やイベントで登録をされた方に、メールで注意喚起のお知らせをすることで、感染拡大を防ぐためのシステムです。
また、クラスター発生（発生のおそれを含む）の際には、クラスターが発生したと考えられる日の当該施設の利⽤者に連絡を⾏います。
施設管理者もしくはイベント主催者いずれかをお選びください。

施設イベント大阪府

8STEP２．申請画面から登録申請する① 画面の内容に沿って、必要事項を⼊⼒してください② 【注意事項】を確認し、同意されたらチェック☑してください。
③ ［登録］ボタンをクリックしてください。
＜登録画⾯例（施設の場合）＞
⼤阪コロナ追跡システムの登録にご協⼒いただきありがとうございます。
⼊⼒フォームに必要事項をご⼊⼒いただき、注意事項をご確認・同意のうえ、一番下の登録ボタンをクリックしてください。
○施設名

各⼊⼒欄に記⼊例）○○屋××店※複数店舗登録希望の方は、各店舗ごとに登録してください。

○種別

食事提供施設○席数/面積○席〜○席

居酒屋＜⼊⼒項⽬＞●●●-●●●●○所在地 郵便番号
大阪府
大阪市中央区例）○○町１丁⽬２番３号※所在地が大阪府内にある施設のみ登録可能です。
○電話番号例）06-0000-0000

例）abc@xxx.yy.jp○メールアドレス
確認のため、もう⼀度⼊⼒してください。
例）abc@xxx.yy.jp○パスワード●●●●※再発⾏の際必要となります【注意事項】（略）☑ システム利⽤にあたり、以上について同意します。

・大阪府のメールは、「@smartcity-osaka.jp」から届きます。
ドメインによる受信制限等をされている方は解除をお願いします。
・導入方法については、下記ホームページをご参照ください。
URL（略）
・ご不明な点は、下記ホームページ（FAQ）をご参照ください。
URL（略）

施設イベント
施設名
イベント名
種別 ※1
屋内外の別席数/面積
人数
所在地
開催場所
電話番号
メールアドレス
パスワード（再発行用に設定）

注意事項を確認してチェック☑
マニュアル
FAQ（よくある質問）※必要に応じてご覧ください。

［登録］をクリック

登録※1 →p５参照→ ｐ10 「注意事項」など詳しい説明→ ｐ11 STEP３へ

9

登録に際しての注意事項✔ メールアドレスを登録した施設利⽤者が感染者となった場合、その感染者が⽴ち寄った施設・イベントの種別・規模に応じて、同日当該施設でメールアドレスを登録した⽅に、⼤阪府より⼀⻫に注意喚起メールを送信します。
その際、注意喚起メール内では、施設名、日時、感染者に関する情報はお知らせしません。また、個別にお問合せいただいても、⼀切お答えいたしません。
ただし、クラスターの発生（おそれを含む）が判明した場合に、大阪府より施設名・発生日等を公表した時は、注意喚起メール内にて施設名とあなたが⽴ち寄られた日時をお知らせいたします。
✔ いただいた情報については、大阪コロナ追跡システムの事業目的のみに使用し、それ以外の目的には使用いたしません。
✔ 大阪府においては、本システムで収集した情報等の漏洩、滅失⼜は毀損の防⽌その他の利⽤者情報等の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
✔ 本システムの利⽤に際して、⼤阪府の責めに帰すべき事由によらない場合、利⽤者が被った損害について、⼀切賠償の責任を負いません。

チェックポイント✔ 登録に際して費用は発生いたしません。ただし、登録時の通信費用、ＱＲコードを印刷する費用はご負担いただきます。
✔ 複数店舗、施設をお持ちの場合、各店舗・施設ごとにQRコード発⾏の申請をお願いします。
✔ 屋外や大規模施設内の広場などで⾏うイベントについては、原則、専⽤の出入口を設置して、イベント参加者と通⾏⼈等を明確に区分できる場合に対象になります。
✔ 施設の運営者が、自らの施設でイベントを主催する場合は、原則として、施設での登録をお願いします。

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STEP３．受信したQRコードを印刷する① QRコードが添付されたメールが届く② メール添付のQRコードをダウンロードする③ ＱＲコードを印刷してください※印刷機がない場合は、コンビニエンスストアで出⼒いただくか、携帯端末やディスプレイの画面に表示して読み取ってもらう等の方法をご検討ください。

＜事業者登録確認メール例＞

⼤阪コロナ追跡システムの登録にご協⼒いただきありがとうございます。

メール添付の掲示用QRコードをダウンロードして下さい・本メールが事業者登録を完了したことをお知らせするメールです。
・添付されているQRコードをダウンロードし、印刷し、掲示していただきますようお願いします。
・掲示方法などにつきましては、下記ホームページをご参照ください。
URL（略）

掲示方法（マニュアル）

・ご不明な点は、下記ホームページ（FAQ）をご参照ください。
URL（略）

FAQ（よくある質問）※このメールアドレスは送信専用のため、返信できません。

※必要に応じてご覧ください。

※必要に応じてご覧ください。

大阪府→ p12 掲示用QRコードの実物イメージ→ p13 STEP4（終了）11掲示用QRコード（イメージ）

大阪コロナ追跡システム
ご協力のお願い■大阪コロナ追跡システムとは・新型コロナウイルス感染症の感染拡大を防ぐことが目的
・施設等の利用の際にQRコードからあなたのメールアドレスを登録
・あなたが登録した日と同じ日に同じ施設を利用された方に感染が確認された場合、注意喚起のメールを送信
・ご自身に感染が判明した場合は、登録したメールアドレスと発症日等のご連絡をお願いいたします。登録した施設等の利用者に注意喚起メールが発信されます。

■登録の方法登録は３ステップです。
１．スマ―トフォン等でＱＲコードを読み取る。
２．入力フォームにメールアドレスを入力する。
３．登録確認メールが届く。
登録確認メールが届かない場合は登録できていない可能性があります。
お手数ですが再度ご登録をお願いいたします。

■ご注意ください◆ 入力が必要な事項はメールアドレスのみです。
◆ 同じ場所であっても、訪問するたびに読み込んで登録してください。

施設名／イベント名

QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

＜参考＞ダウンロードしたPDFデータのコンビニでの印刷方法について（コピー機がない場合）【スマホ編】 印刷用のアプリをダウンロードしておく。主要コンビニのアプリと印刷方法は以下ページを参考。
・セブンイレブン
https://www.printing.ne.jp/support/mobile/appli_netprint_k.html
・ファミリーマート、ローソン https://networkprint.ne.jp/sharp_netprint/ja/howto.aspx」【パソコン編】 USBメモリ等にデータを入れておく。主要コンビニでのPDF印刷方法は以下ページを参考。
・セブンイレブン
https://www.sej.co.jp/services/print.html
・ファミリーマート
https://www.family.co.jp/services/print/print.html#anc1-9
・ローソン
https://www.lawson.co.jp/service/others/multicopy/12

STEP４．QRコードを施設等に掲示する
掲示場所のポイント●多くの施設等利⽤者にわかりやすく、⽬⽴つ場所●スマートフォン等のカメラで読み取りやすい場所
例えば・・・
・店舗の入り口・会計レジまわり など［その他⼯夫例］（飲食店）
・各テーブル上・注文用タブレット表示

・メニューに挟み込み など

（図書館）
・受付

・モニター表示 など（美術館・博物館）
・チケット売り場

・グッズ売場・モニター表示 など（イベント会場）
・配布物に封入 ・会場内ポスターパネル・会場内エレベータホール など※施設利⽤者以外の⽅が誤って利⽤されたりしないよう、施設の外側などへの貼付は、お避けください。

→ p14 詳しい説明

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チェックポイント✔ 雨等に濡れて破れてしまったり、開店中や閉店後に剥がされたりしない場所に掲示するようにしてください。
✔ 対象は⼤阪府内の施設です。府外にお持ちの系列店舗や⽀店に、府内店舗等のＱＲコードを掲示しないでください。
✔ 複数店舗、施設をお持ちの場合、各店舗・各施設でそれぞれ別にＱＲコードを申請・掲示してください。
✔ 掲示後は、施設等利⽤者に対して、できる限り登録を働きかけていただくよう、ご協⼒をお願いします。

✔ イベントで掲示した際は、イベントが終了したら撤去してください。

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４ 感染者が発生したとき以下の場合に、大阪府から注意喚起メールを送ります。
① 本システムに登録した利⽤者の感染が判明したとき② クラスターが発生した施設・イベントが判明したとき①利⽤者の感染が判明②クラスターの発生が判明

通知基準

同じ日に、同じ施設・イベントに、基準人数※1を上回る感染者が⾏ったことが確認されたとき本システムに登録した施設・イベン
トでクラスターが発生（おそれを含む）したとき

通知先

本システムに登録した施設・イベントのうち、感染者が、感染判明前の一定期間※２に⽴ち寄った施設等を同じ⽇に利⽤された⽅クラスターの発生（おそれを含む）が判明した施設・イベントを、発⽣が疑われる⽇に利⽤された
方

施設名等の取扱い

大阪府からの注意喚起メールでは施設・イベント名、日時、感染者に関する情報はお知らせしません。

大阪府から施設・イベント名・日時を公表する場合は、大阪府からの注意喚起メールでも施設名等をお知らせします。

備 考※１ 通知基準は、施設・イベントの種別と規模等で設定※２ 一定期間は、原則として感染が判明した日からさかのぼり、発症前2日まで

・本システムは、従業員の⽅もご利⽤いただけます。ただし、従業員が勤務する施設・イベント以外でもQR
コードを登録している場合は、従業員にメールが届いたことが、必ずしもその勤務する施設・イベントに感染された⽅が⽴ち寄られたことを意味することにはなりません。

→ p16 各注意喚起メールのイメージ→ p17 施設・イベントの種別・規模別 注意喚起メール発出基準15

注意喚起メール（イメージ）
本システムに登録した利⽤者の感染が判明したときあなたが立ち寄られた施設を、新型コロナウイルスの感染が後日判明した方が、あなたと同じ日に利用されていたのでお知らせします。
このお知らせは、必ずしもあなたが感染者の近くにおられたことを意味するものではありませんが、念のため、体調管理にご注意ください。
＜お願い＞
本件に係るお問い合わせは、下記のホームページをご覧ください。
【大阪コロナ追跡システム：ＵＲＬ（略）】感染者が特定されるおそれがあるため、施設名や日時はお伝えできませんのでご理解ください。
（問い合わせいただいてもお答えすることができません）
施設・イベント会場でクラスターが発生したとき●月●日●時●分に、あなたが立ち寄られた●●施設において、新型コロナウイルスのクラスター（集団感染）が疑われる事案が発生しました。
このことが必ずしも、あなたの新型コロナウイルスへの感染を意味するもの
ではありませんが、症状の有無にかかわらず、お近くの「新型コロナ受診相談センター（帰国者・接触者相談センター）」にご相談ください。
本件に係るお問い合わせは、下記のホームページをご覧ください。
【大阪コロナ追跡システム：ＵＲＬ（略）】16施設における注意喚起メール発出基準
座席数基
準対象

施設種別

面積

100席未満100席以上1,000㎡未満

1,000㎡〜1万㎡

1万㎡
以上

レベル
Ａ

◆全国でクラスターが発生した施設（5/23時点で特措法により休止要請していた施設）＜座席＞
・スナック、バー、パブ・キャバレー等接待を伴う飲食店＜面積＞
・ライブハウス、カラオケボックス、スポーツクラブ

１人

２人

１人

２人

－レベル
Ｂ

◆クラスター類似施設など、比較的リスクの高い施設（5/23時点で休止要請を解除した施設）

＜座席＞
・飲食店
＜面積＞
・体育館、ボウリング場、屋内運動施設
・ダンスホール、性風俗店＜⾯積︓1000㎡超＞・テーマパーク、遊園地
・個室ビデオ、ネットカフェ、場外馬券場等

２人

３人

２人

３人

5人

＜座席＞
・劇場、映画館＜面積＞
・百貨店、その他の小売店
・ホテル、集会所（ただし集会の用に供する場所）
・旅⾏代理店、その他のサービス業 等

３人

４人

３人

４人

5人

◆飲食店

レベル
Ｃ

◆上記以外の施設で当該システムの対象施設（5/16時点で休止要請を解除した施設）

イベントにおける注意喚起メール発出基準

後日公表

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５ Q&A
対象施設・イベント
Ｑ

Ａ

社員食堂や学生食堂などは対象となるのでしょうか。

従業員や学⽣などのみ利⽤可能な施設は対象外です
が、⼀般利⽤が可能な場合には対象です。

病院や福祉施設の中の⾷堂、喫茶店なども、⼀般⼈が利⽤できる場合は対象になるのですか。

特定の⽅のみ利⽤可能な施設は対象外ですが、⼀般利⽤が可能な場合には対象です。

登録している大規模施設の中の店舗も重ねて登録しないといけないですか。

対象となっている施設の中の店舗についても、ご登録をお願いします（各店舗の業態や規模によって、異なるメール発出基準を設けています）。

登録している貸館施設の中の個別の会議室やホールも重ねて登録しないといけないですか。

貸館施設内の個別の部屋のうち、定員が100人以上の部屋については対象ですので、個別に登録をお願いします。

病院や銀⾏、事務所など対象となっていない施設を登録してもいいですか。

対象外の施設等の登録はお控え願います。なお、本システムの運用状況を踏まえ、対象施設やアラート基準等について改めて検討する予定です。

テイクアウト店は対象となるのでしょうか。

テイクアウトのみの店舗は対象外です。

お祭りの模擬店やイベントのキッチンカーなど、テイクアウトの飲食を提供するイベントをします。この場合、イベントとしては登録しますが、模擬店やキッチンカーごとにも登録が必要なんですか。

テイクアウトの店舗は対象外となります。
ただし、主に、テイクアウトした飲食物をその場で飲食するための共同の会場スペースを設けている場合は、当該スペースが登録の対象となります。

施設の運営者ですが、自ら主催するイベントも登録しなければなりませんか。

施設として登録しておられるなら、重複しての登録は不要です。

不特定多数の者が参加するイベントを開催します。通りすがりの⽅が少し⽴ち⽌まって⾒たりするなど、明確にイベントの参加者がわかりにくく、誰にメールアドレスの登録をお願いしていいかわかりません。

屋外や大規模施設内の広場などのイベントの場合、原則、専⽤の出⼊⼝を設置して、イベント参加者と通⾏人等を明確に区分できるイベントは対象となります。

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登録手続きＱ

Ａ

登録内容に変更があったがどうすればよいですか。

登録後、内容の変更はできません。登録内容に変更のある場合は、改めて新規で登録をお願いします。

登録していた施設等について、途中で本システムへの登録をやめる場合はどうしたらよいですか。

感染拡大防止のため、できれば、引き続きの掲示をお願いします。
休業や廃業等やむを得ない場合は、特にご連絡はけっこうです。

利⽤⽅法
Ｑ

Ａ

施設への入館時に登録してもらえばいいですか。

施設に滞在している間であれば、いつでも結構です。

従業員にメールアドレスを登録させてもいいですか。

お店の従業員の⽅も感染リスクはあるので、ぜひ、利用者と同じように日々システムへの登録をしていただきたいと存じます。

感染者発生時ＱＡ

感染者が発生した場合、施設側にもメールが届きますか。

施設側にメールは送信しません。ただし、クラスターが発生した場合は、大阪府から連絡します。

感染者が私の店の利⽤者かどうか、わかりますか。

感染者のプライバシー保護の観点から、店側に感染者が⽴ち寄ったかどうかをお知らせすることはできかねます。

なぜ、施設の規模や業態によって、注意喚起のメールを送信する基準が違うのですか。

施設の規模や業態によって感染の可能性が異なることを想定し、一定の基準を設定して、基準に達したときに、注意喚起等のメールを送信します。

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参考
お客様への説明などにご活用いただける
お客様向け「⼤阪コロナ追跡システムご利⽤ガイド」を次ページ以降に掲載しています。

・印刷してチラシとしてQRコードのそばに設置
・お客さまお問合せ時にタブレットに表示し説明などにより、ご活用ください。
「⼤阪コロナ追跡システムご利⽤ガイド」 ダウンロード方法
・ インターネットで検索
大阪コロナ追跡システム

検索→「大阪コロナ追跡システム」ホームページから「⼤阪コロナ追跡システムご利⽤ガイド」をダウンロード
・ URL⼊⼒
http://www.pref.osaka.lg.jp/smart_somu/osaka_alert/riyoguide.html→「⼤阪コロナ追跡システムご利⽤ガイド」をダウンロード
・（当冊子を紙面でご覧になっている場合）
以下のQRコードを読み込んでダウンロード

大阪コロナ追跡システム ご利⽤ガイド -1
登録の仕方
ステップ １
来場した施設にて、ご自身のスマートフォン等のカメラで、QRコードを読み取ってください①②

ステップ ２

登録フォーム

表示された登録フォームにメールアドレスを⼊⼒し、送信してください

ステップ ３
登録完了メールが⾃動返信されるので、確認してください

メールアドレス

③

送信

登録完了
しました︕登録完了︕

登録するのはメールアドレスのみです︕

登録した施設・イベントに感染者がいたことがわかったとき大阪府から注意喚起のメールが届きます。
登録後、万が一ご自身の感染が判明したときは、大阪府からの案内に従って、登録したメールアドレスと発症日及び陽性判明日を、大阪府にお知らせください。
QRコードは(株)デンソーウェーブ登録商標です。

大阪コロナ追跡システム ご利⽤ガイド -2
大阪コロナ追跡システムでは、今回ご登録いただいた「メールアドレス」と、感染判明時にお聞きする「発症日」及び「陽性判明日」以外には、「⽒名」「住所」「電話番号」など⼀切の個⼈情報を収集することはございません。
【個人情報の取り扱いについて】
登録いただいたメールアドレス等のデータは、⼤阪府個⼈情報保護条例に則り、適切に運⽤管理いたします。なお、メールアドレスのデータは２か月で自動的に消去されます。

⼤阪コロナ追跡システム特設サイト（⼀般利⽤者向け）

http://www.pref.osaka.lg.jp/smart_somu/osaka_alert/index.html

システムのご説明（よくあるご質問）
QRコードの読み込みについて（ステップ①）■ スマートフォンを持っていないとき
このシステムは、基本的に、スマートフォンをお持ちの方を対象としたものです。
なお、QRコードの読み取りが可能で、かつインターネットにつながるタブレットやフィーチャーフォン（ガラケー）などはご利⽤できます。
■ QRコードはどこにあるか
QRコードを貼る場所は、施設・イベント管理者の任意です。⼤阪府は、施設の⼊口や受付、壁面、飲食テーブル上などへの掲示を推奨しています。
⾒つからない場合は、各施設・イベント会場のスタッフにご確認ください。
※すべての施設やイベント会場が、システムを導入しているわけではありません。
■ QRコードの読み取り方法
一般的には、スマートフォンのカメラで撮影することで読み取ることができます。
■ 特定の施設・イベントにQRコードが設置されているか知りたい
設置は任意ですので、施設管理者・イベント主催者にお問い合わせください。

メールアドレスの登録について（ステップ②）■ ⼀度登録した施設・イベントに、別の⽇に⾏くとき、再登録が必要か同じ施設・イベントでも、利⽤⽇が変われば、その都度、QRコード読み込み→メールアドレス⼊⼒・送信→メール受信確認が必要です。

登録完了メールについて（ステップ③）■ 登録完了メールの内容登録完了メールの⽂⾯を次ページに掲載していますので、ご覧ください。

大阪コロナ追跡システム ご利⽤ガイド -3■ 登録完了メールが、しばらく経っても届かないときご自身のメールアプリが、大阪府のドメインメール（@smartcity-osaka.jp）を受信できる設定になっているか、ご確認ください。また、登録フォームでメールアドレスの⼊⼒を間違えた可能性がある場合は、再度ご登録ください。
■ 自動返信メールには何をしたらよいか
自動返信メールは、確認いただくだけで結構です。

注意喚起メールについて■ どんなときに注意喚起メールが届くか○注意喚起メールの通知基準は以下のとおりです。
同じ日に、同じ施設・イベントに、基準人数※1を上回る感染者が⾏ったことが確認されたとき○注意喚起メールの通知先は以下のとおりです。
本システムに登録した施設・イベントのうち、感染者が、感染判明前の一定期間※２に⽴ち寄った施設等を同じ⽇に利⽤された⽅また、クラスター発生（発生のおそれを含む）の際には、クラスターが発生したと考えられる⽇の当該施設の利⽤者に連絡を⾏います。
※１ 通知基準は、施設・イベントの種別と規模等で設定（掲載ページ) http://www.pref.osaka.lg.jp/smart_somu/osaka_qr/kijyun.html※２ 一定期間は、原則として感染が判明した日からさかのぼり、発症前2日まで■ 受信したら何をしたらよいか
注意喚起メールは、同じ施設等を利⽤された方に感染者がいたことが判明したときと、クラスターが発⽣したときで異なります。具体的な対応については、それぞれのメール文の記載内容をご確認ください（次ページのメール文面参照）■ いつ、どの施設・イベントに感染者がいたか知りたい
個人情報保護及び風評被害回避の観点から、施設・イベント名および日時はお伝えすることができませんのでご理解ください。
※クラスターが発生した際は施設名等が公表されることがあります。
■ 注意喚起メール配信時、感染者になったことが公表されてしまうのか
注意喚起メールには、感染者の⽒名、利⽤した施設・イベント名や⽇時は記載されません。（次ページのメール文面参照）※クラスターが発生した際は施設名等を記載します。
■ 注意喚起メールが来たことを、心当たりがある施設・イベントに伝えていいか
大阪府から送る注意喚起メールでは施設名や日時はお伝えしていません。憶測で施設を特定するような⾏為はしないでください。

大阪コロナ追跡システム ご利⽤ガイド -4
メールアドレス登録自動返信メール（イメージ）
⼤阪コロナ追跡システムの登録にご協⼒いただきありがとうございます。
・本メールが登録を完了したことをお知らせするメールです。
＜ご注意下さい︕＞
大阪コロナ追跡システムでは、今回ご登録いただいたメールアドレス以外に、「氏名」「住所」「電話番号」をはじめ⼀切の個⼈情報を収集することはございません。
・あなたが登録した施設を、新型コロナウイルスの感染が後⽇判明した⽅が同じ⽇に利⽤されていた場合、大阪府より注意喚起メールをお送りいたします。
利⽤にあたってご不明な点は、こちら（FAQ）をご参照ください。︓URL（略）※このメールアドレスは送信専用のため、返信できません。

大阪府

注意喚起メール（イメージ）
本システムに登録した利⽤者の感染が判明したときあなたが立ち寄られた施設を、新型コロナウイルスの感染が後日判明した方が、あなたと同じ日に利用されていたのでお知らせします。
このお知らせは、必ずしもあなたが感染者の近くにおられたことを意味するものではありません
が、念のため、体調管理にご注意ください。
＜お願い＞
本件に係るお問い合わせは、下記のホームページをご覧ください。
【大阪コロナ追跡システム：ＵＲＬ（略）】感染者が特定されるおそれがあるため、施設名や日時はお伝えできませんのでご理解ください。
（問い合わせいただいてもお答えすることができません）

施設・イベント会場でクラスターが発生したとき●月●日●時●分に、あなたが立ち寄られた●●施設において、新型コロナウイルスのクラスター（集団感染）が疑われる事案が発生しました。
このことが必ずしも、あなたの新型コロナウイルスへの感染を意味するものではありませんが、症状の有無にかかわらず、お近くの「新型コロナ受診相談センター（帰国者・接触者相談センター）」にご相談ください。
本件に係るお問い合わせは、下記のホームページをご覧ください。
【大阪コロナ追跡システム：ＵＲＬ（略）】大阪コロナ追跡システム特設サイト（⼀般利⽤者向け）

http://www.pref.osaka.lg.jp/smart_somu/osaka_alert/index.html

大阪コロナ追跡システムAIチャットボット（24時間受付）（準備中）

2020年5月 大阪府スマートシティ戦略部