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株式会社スプラム代表取締役 竹内幸次

中 小 企 業
診 断 士
竹 内 幸 次ブ ロ グ
集 10

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

株式会社スプラム代表取締役 竹内幸次
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はじめに
中小企業診断士 竹内幸次が毎朝綴った経営者向けのブログの全集です。

竹内幸次

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

目次2008 ・ 12 ・ 16 （火） 期間限定のり塩味のポテトチョコが人気 ..... 1
2008 ・ 12 ・ 17 （水） ネットでオーダーするビジネススーツ ........... 6
2008 ・ 12 ・ 18 （木） オンリーワンになるために努力を重ねよう！
.......................................................................................................... 102008 ・ 12 ・ 19 （金） 講演・セミナーの無断録音は著作権違反行為
です ............................................................................................. 132008 ・ 12 ・ 20 （土） 創業時のビジネスプランの完成度 ................... 18
2008 ・ 12 ・ 21 （日） 周囲への配慮はビジネスの基本 ......................... 21
2008 ・ 12 ・ 22 （月） 新型インフルエンザに強烈なネーミングを.......................................................................................................... 242008 ・ 12 ・ 23 （火） 競合企業の認識の仕方 ............................................... 28
2008 ・ 12 ・ 24 （水） 2009 年の事業計画を作ろう！ ............................ 31
2008 ・ 12 ・ 25 （木） 中小企業も PR 担当者を設けよう ...................... 34
2008 ・ 12 ・ 26 （金） プレゼンテーションのノウハウ ......................... 37
2008 ・ 12 ・ 27 （土） 伝承するという経営価値 .......................................... 40
2008 ・ 12 ・ 28 （日） スタッフの能力開発のコツ .................................... 43
2008 ・ 12 ・ 29 （月） 2008 年の事業成果を整理しよう ...................... 46
2008 ・ 12 ・ 30 （火） 中小企業も新型インフルエンザ対策ガイドラ
インを必読 ............................................................................ 49
2008 ・ 12 ・ 31 （水） 本日、 TBS 出演でセールスレップ活用を解説
します ....................................................................................... 54
2009 ・ 01 ・ 01 （木） 今年の中小企業経営は CHANGE ＆ CHANCE！ ................................................................................................... 58
2009 ・ 01 ・ 02 （金） 今の時代、年頭に社員に伝えるべき事項.......................................................................................................... 62
2009 ・ 01 ・ 03 （土） 軽さを重視したソフトウエア開発をしよう
1 ：目次

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10.......................................................................................................... 652009 ・ 01 ・ 04 （日） 未来への期待は現在の経済価値を形成する.......................................................................................................... 68
2009 ・ 01 ・ 05 （月） コンビニで売り上げを伸ばす生鮮部門 ....... 71
2009 ・ 01 ・ 06 （火） 顧客に会うことが商売の基本 .............................. 75
2009 ・ 01 ・ 07 （水） 本日、 TBS 出演で後継者の育成方法を解説します ............................................................................................. 78
2009 ・ 01 ・ 08 （木） 横浜関内のビジネスプラン実践講座を受講しよう！ ....................................................................................... 82
2009 ・ 01 ・ 09 （金） 派遣労働も認めるべきだ .......................................... 88
2009 ・ 01 ・ 10 （土） 相手を安心させることは社会のマナー ....... 92
2009 ・ 01 ・ 11 （日） ピカピカの靴磨きで鏡面仕上げ！ ................... 95
2009 ・ 01 ・ 12 （月） 自分の経験を素直に活かして未来を創る.......................................................................................................... 99
2009 ・ 01 ・ 13 （火） サービス業は CS （顧客満足）追求を日常化しよう ................................................................................... 102
2009 ・ 01 ・ 14 （水） goo 予約投稿で RSS リーダーに検索されない可能性 ................................................................................... 106
2009 ・ 01 ・ 15 （木） 美歯／ミーハーテンダーが新発売 ............... 110
2009 ・ 01 ・ 16 （金） 不況時の価格戦略～タクシー迎車はむしろ割引を ......................................................................................... 115
2009 ・ 01 ・ 17 （土） 相模原 NEWS に原稿「購買率をあげるコツ」が載りました！ ............................................................. 118
2009 ・ 01 ・ 18 （日） 声に表情をつけるトレーニングをしよう！
....................................................................................................... 122
2009 ・ 01 ・ 19 （月） 全国中小企業団体中央会の助成金を利用しよう！ ......................................................................................... 125

目次： 2

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 20 （火） 見事に時代適合したカップヌードルライト....................................................................................................... 129
2009 ・ 01 ・ 21 （水） ブログにオリジナルモジュールを追加しよう！ ............................................................................................... 133
2009 ・ 01 ・ 22 （木） 不況時には顧客に 2 倍会う気概で！ .......... 139
2009 ・ 01 ・ 23 （金） 多様な価値観に高い価値を！ ........................... 142
2009 ・ 01 ・ 24 （土） 挨拶するだけでも売れる ...................................... 145
2009 ・ 01 ・ 25 （日） 光触媒でウイルスを短時間で殺減するマスク....................................................................................................... 148
2009 ・ 01 ・ 26 （月） 前向き事例をもっと公開しよう ..................... 152
2009 ・ 01 ・ 27 （火） 車ディーラーの販売促進ノウハウ ............... 155
2009 ・ 01 ・ 28 （水） トヨタ iQ が作り出す新しい価値 .................... 158
2009 ・ 01 ・ 29 （木） 逆チョコでバレンタイン市場倍増 ............... 162
2009 ・ 01 ・ 30 （金） 地域の水資源を守るために開発した洗剤アク
ア・ナノクリーン ....................................................... 166
2009 ・ 01 ・ 31 （土） 中小企業でも活かしたいロゴマークの力....................................................................................................... 170
2009 ・ 02 ・ 01 （日） YouTube で疑似体験 ................................................ 173
2009 ・ 02 ・ 02 （月） 切り口を明確にして全体感ある経営戦略を作ろう ......................................................................................... 176
2009 ・ 02 ・ 03 （火） ブログ塾でビジネスブログの書き方を！
....................................................................................................... 180
2009 ・ 02 ・ 04 （水） 本日、 TBS 出演で中小企業のチェンジを解説します ................................................................................... 183
2009 ・ 02 ・ 05 （木） 50 代の 4 割がネット通販を利用 .................... 188
2009 ・ 02 ・ 06 （金） 自動販売機でも説明すれば売れる ............... 192
2009 ・ 02 ・ 07 （土） JITCO 「かけはし」イキイキ経営塾に戦略
3 ：目次

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

マップ原稿が掲載 ....................................................... 195
2009 ・ 02 ・ 08 （日） 社会貢献で始めた風景写真ブログの嬉しい効
果 ............................................................................................... 198
2009 ・ 02 ・ 09 （月） 不況時の経営チャンスの認識方法 ............... 202
2009 ・ 02 ・ 10 （火） 駅キオスクでも ISO 認証をアピール ........... 207
2009 ・ 02 ・ 11 （水） 50 万アクセス達成！「経営 ブログ」で単独Yahoo1 位に ..................................................................... 212
2009 ・ 02 ・ 12 （木） リピート購買を増やすノウハウ ..................... 215
2009 ・ 02 ・ 13 （金） マインドを高揚させるコツ ................................ 218
2009 ・ 02 ・ 14 （土） 筋肉疲労をやわらげるベネクスのケアウエア....................................................................................................... 221
2009 ・ 02 ・ 15 （日） 長期的に市場縮小する業界の経営戦略....................................................................................................... 225
2009 ・ 02 ・ 16 （月） スタバのテーブルはなぜ揺れる ..................... 229
2009 ・ 02 ・ 17 （火） 個性ある看板づくり ................................................. 233
2009 ・ 02 ・ 18 （水） ビジネスブログ運用のコツ ................................ 236
2009 ・ 02 ・ 19 （木） 内需を創造する毎日の努力 ................................ 239
2009 ・ 02 ・ 20 （金） 経営者は夢を創ることが仕事 ........................... 242
2009 ・ 02 ・ 21 （土） 賢者は愚者に学び、愚者は賢者に学ばず....................................................................................................... 245
2009 ・ 02 ・ 22 （日） 1 時間の早起きは自己革新の特効薬 ........... 248
2009 ・ 02 ・ 23 （月） 事業を捨てて経営を伸ばす ................................ 251
2009 ・ 02 ・ 24 （火） 接客スキルの組織化 ................................................. 254
2009 ・ 02 ・ 25 （水） テンプレートを活かして簡単に経営管理をしよう！ ................................................................................... 257
2009 ・ 02 ・ 26 （木） RSS リーダーで地域情報を収集しよう！
....................................................................................................... 261

目次： 4中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 02 ・ 27 （金） 最大 60 万円の Web 構築の助成金をもらおう！ ............................................................................................... 265
2009 ・ 02 ・ 28 （土） UQ WiMAX ／ワイマックス、横浜で通信速度 1.7Mbps ......................................................................... 268
2009 ・ 03 ・ 01 （日） 進む鶴見駅東口の再開発 ...................................... 273
2009 ・ 03 ・ 02 （月） UQ WiMAX ／ワイマックスの使用感想....................................................................................................... 278
2009 ・ 03 ・ 03 （火） Google マップで自社所在地を地図表示しよう....................................................................................................... 283
2009 ・ 03 ・ 04 （水） 本日 TBS 出演で買う気にさせるテクニックを解説 ......................................................................................... 288
2009 ・ 03 ・ 05 （木） 立派な後継者に育てる ............................................ 293
2009 ・ 03 ・ 06 （金） 顧客の損したくないニーズを刺激する....................................................................................................... 297
2009 ・ 03 ・ 07 （土） 飲食店は禁煙トレンドに遅れないように....................................................................................................... 301
2009 ・ 03 ・ 08 （日） 貴重な体験をした TBS ラジオ「ストリーム」
出演 ......................................................................................... 307
2009 ・ 03 ・ 09 （月） 引越業者の徹底したサービスマインド....................................................................................................... 312
2009 ・ 03 ・ 10 （火） 郵便番号をマーケティングに活かす .......... 316
2009 ・ 03 ・ 11 （水） 組合が運営するショッピングサイト .......... 324
2009 ・ 03 ・ 12 （木） 当事者意識を持つ ....................................................... 330
2009 ・ 03 ・ 13 （金） 相模原の「アクセスと購買率をアップする
Web 講演」に参加しよう！ ................................ 335
2009 ・ 03 ・ 14 （土） 売上減少は恥ではない。努力しないことが恥....................................................................................................... 339
5 ：目次中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 03 ・ 15 （日） 経営者はポケットチーフをしよう！ .......... 343
2009 ・ 03 ・ 16 （月） ネットショップの成功事例 ................................ 347
2009 ・ 03 ・ 17 （火） 相模原 NEWS に「リアルマーケティングとの融合」掲載 ........................................................................ 352
2009 ・ 03 ・ 18 （水） マーケティングトピックスが発行 ............... 357
UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度 池袋
新宿 日ノ出町 ................................................................ 360
2009 ・ 03 ・ 19 （木） リピート購買を促すための顧客情報の記録....................................................................................................... 365
2009 ・ 03 ・ 20 （金） FON ／フォンで無線 LAN 接続を手軽に使う....................................................................................................... 369
2009 ・ 03 ・ 21 （土） ブラウザ IE8 の高速表示と色タブに満足....................................................................................................... 375
2009 ・ 03 ・ 22 （日） ハードディスクと MO を破壊して捨てる....................................................................................................... 379
2009 ・ 03 ・ 23 （月） 子供のプレイランドがある安心感 ............... 385
WiMAX 、横浜線中山駅で 6 メガ超！ ........ 388
2009 ・ 03 ・ 24 （火） 大規模小売店の営業時間の短縮化 ............... 392
WiMAX ／ワイマックス、川崎市登戸駅で 10
メガ超！ .............................................................................. 395
2009 ・ 03 ・ 25 （水） ぶれずに、一所懸命になる経営 ..................... 399
ワイマックス、東神奈川 - 横浜間で電車走行
中 5 メガ！ ......................................................................... 401
2009 ・ 03 ・ 26 （木） 神奈川県の受動喫煙防止条例が成立 .......... 405
WiMAX 、川崎 BE1 階には電波無く ............. 407
2009 ・ 03 ・ 27 （金） 神奈川県寒川町の「さむかわのぶろぐわ」で地域活性化！ .................................................................. 410

目次： 6

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

WiMAX ／ワイマックス、戸塚 - 大船間で 9 メ
ガ！ ......................................................................................... 413
2009 ・ 03 ・ 28 （土） 魅力的な地元産物を活かした「体験」で売る....................................................................................................... 416
2009 ・ 03 ・ 29 （日） たまにはネット環境を遮断して集中する....................................................................................................... 421
2009 ・ 03 ・ 30 （月） 時事通信社「 J2 TOP 」に経営チャンス原稿が載りました！ ............................................................. 424
2009 ・ 03 ・ 31 （火） 創業者向けのネットショップ講演に参加しよう！ ......................................................................................... 428
2009 ・ 04 ・ 01 （水） 本日、 TBS ラジオ生出演でモチベーションを
解説 ......................................................................................... 432
WiMAX 、新橋で 7 メガ超！ ............................... 434
2009 ・ 04 ・ 02 （木） ホテルからサービス業の基本を再確認....................................................................................................... 438
2009 ・ 04 ・ 03 （金） トランクルームやレンタル収納スペースの増加 ............................................................................................... 444
横浜鶴見で WiMAX の通信速度が徐々にアップ ............................................................................................... 447
2009 ・ 04 ・ 04 （土） 話題性ある地域産品を売ろう ........................... 451
ワイマックス、横浜日ノ出町の 11 メガ超！
....................................................................................................... 454
2009 ・ 04 ・ 05 （日） ワード校正機能を使って誤字を見つけよう！
....................................................................................................... 458
2009 ・ 04 ・ 06 （月） ポジショニングで消費者への訴求力をアップ....................................................................................................... 463
WiMAX ／ワイマックス、川崎駅での通信速度
7 ：目次

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10....................................................................................................... 466
2009 ・ 04 ・ 07 （火） 著作権侵害せずに YouTube を活用しよう....................................................................................................... 469
ワイマックス、横浜桜木町で 8 メガ ........... 472
2009 ・ 04 ・ 08 （水） 本日 TBS ラジオ出演でモチベーションアップ
の具体策を解説 ............................................................. 474
2009 ・ 04 ・ 09 （木） 日本のインターネット人口普及率は 75 ％超に ............................................................................................... 477
UQ WiMAX ／ワイマックス、横浜関内で 3 メ
ガで安定 .............................................................................. 480

目次： 8中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2008 ・ 12 ・ 16 （火）

期間限定のり塩味のポテトチョコが人気─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市で NPO 法人の運営コンサルティング、午後は横浜の中小企業のネットショップのコンサルティング、夜は川崎の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日は人気商品の分析です。
明治製菓の「北海道チョコポテト」は以前から人気ですが、さ
らに、
・期間限定
・のり塩味
という 2 つの魅力をミックスした商品を売り出しました。早速食べてみると、チョコの甘さはあるのですが、塩味の不思議な味もします。
最近深夜番組では意外な食べ合わせの新規料理を芸能人が食べるという番組がありますが、このチョコポテトも結構、イケます。
中小企業経営者の皆様、御社の経営には意外性、挑戦はありま
1

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すか？ほんの少しでいのです。意外性を経営に！

▲人気の北海道チョコポテト

▲カロリーは 1 箱 282k カロリー2

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲のりの旨みをミックスした
明治製菓：北海道チョコポテト
http://www.meiji.co.jp/sweets/chocolate/chocopotato/
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2008 ・ 12 ・ 17 （水）ネットでオーダーするビジネススーツ
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブロ
グに竹内幸次の原稿が載りました！
経営革新で未来を拓こう！ ～安い金額の仕事を打診されたときの経営革新行動～
http://blog.goo.ne.jp:80/chuokai-kanagawa/e/
44b0f9a5cca57e3049f3feb7cc43ceaf
今日は神奈川県愛甲の中小企業のホームページの SEO コンサ
ルティング、午後は横浜の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日はネット販売に向いていない商品でのネット販売の紹介です。
一般に、ネット販売に向く商品は、・サイズが一定である
・品質にばらつきがない
・顧客が商品をイメージできる6中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10等です。ところが、このような要件を満たさないビジネススー
ツでもネット販売をして成功しているショップがあるのです。
オーダースーツのダイシンです。ツールの生地やデザイン、サイズをネットで選んで注文していきます。
中小企業経営者の皆様、自社の製品がネット販売に向いていな
いと諦めていませんか？

▲ネットでスーツを通販するダイシン。ネット販売販売成功のヒントが多いオーダースーツご注文メニュー / オーダースーツダイシン
http://www.daishin-net.com/suit/menu.htm
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中小企業診断士竹内幸次の「ネット販売」をテーマにしたブロ
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グ一覧2008 年 12 月 31 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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2008 ・ 12 ・ 18 （木）オンリーワンになるために努力を重ねよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
神奈川県平塚の中小企業のコンサルティング、午後は神奈川県大和市の中小製造業のコンサルティング、夜は川崎市の商店街のビジョンづくりのコンサルティングをします。
今日はオンリーワンについてです。一頃、「ナンバーワンよりもオンリーワン」という歌詞の歌がヒットしました。私も含めて多くの人が感銘を受けたものです。
しかし、最近、この“オンリーワン”を甘えの道具として解釈している人が多いように感じます。
・ 1 位になる必要がないから、頑張る必要はない、今のままでいい
私はオンリーワンになる＝強い個性を持つこと、と解釈します。歌詞で言えば「花を咲かせることに一生懸命になればいい」の“一生懸命”の部分が重要なのですよね。
さらに、ナンバーワンにも価値があるものです。定めたルールの中での 1 位は高い価値があります。オリンピック、 WBC 等
スポーツでも、経済ルールの中で頑張る経営にも顧客満足度 1
10中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

位等には意味があることです。
中小企業経営者の皆様、御社は、そして御社の従業員は個性を大切にしていますか？社内の前例のまま判断したり、売れた商品の発想を真似するのではなく、商品自体を真似するようなことはしていませんか？そしてナンバーワンの価値を認識していますか？
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2008 ・ 12 ・ 19 （金）講演・セミナーの無断録音は著作権違反行為です─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は群馬県高崎市で講演「ネットショップ運営の法的遵守事項」をします。

13

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲群馬県高崎で卸売業者向けにネット販売法務の講演をします
今日は本日の講演に関連して、著作権に関してです。最近では
小型の IC レコーダーが普及したこものあり、講演やセミナーを聞く際に録音する人が増えましたよね。先日は動画まで録画する人がいました。

14

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

ここで注意です。その録音・録画行為は講演者の事前承認を得ていますか？認識が薄い人が多いようなので整理します。
・講演を無断で録音・録画する行為は、講演者の著作権侵害になる
詳しくは複製権の侵害行為になります。議事録等を作るために録音する行為も複製権侵害になります。
講演・セミナーの主催者は「録音･ 録画は著作権侵害行為にあたりますからお控え下さい」と事前に一言いうべき時代です。
私の場合、事前に一言、録音の趣旨を説明して下されば、嬉しいものです。
起業家や中小企業経営者の皆様、ルールがあっての社会です。
著作権、認識していますか？
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中小企業診断士竹内幸次の「著作権」をテーマにしたブログ一覧2008 年 12 月 31 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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2008 ・ 12 ・ 20 （土）創業時のビジネスプランの完成度
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は神奈川県商工会連合会主催のビジネスプラン
フォローアップ講座として創業予定者のビジネスプランへのコ
ンサルティングをします。
今日は創業時のビジネスプランの完成度に関してです。
ビジネスモデル、マーケティング戦略、組織構造、資金調達
等、ビジネスプランには織り込むべき事項が多いですよね。完璧に作るのはそれはそれは大変なことです。
私はざっとビジネスプラン完成度 6 ～ 7 割程度でのスタートを推奨しています。理由の 1 つは、完璧に作ることのデメリットを避けるためです。
「この計画は完璧だ」と認識すると、計画に縛られすぎて、目の前の変化や顧客への対応よりも、計画を実行することのみに意識がいってしまい、常に計画を見直すことが経営、という基本を忘れることがあるからです。
重要なポイントはしっかりとプランすることが必要ですが、あまり細かいことを机上で考えても全体感を欠くことになってし18

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まいます。
経営環境は常に変化します。動きながら考える、助言を受けながら進む。創業者はこう考えて行きましょう！
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中小企業診断士竹内幸次の「ビジネスプラン」をテーマにしたブログ一覧
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

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2008 ・ 12 ・ 21 （日）周囲への配慮はビジネスの基本─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
今日も快晴です！今日は川崎市の中小企業のコンサルティングをします。
今日は周囲への配慮に関してです。例えば、以下のような人はいませんか？
・咳が出るのにマスクをしないで会議に出たり、電車に乗る人
・駅の上り階段で尖った傘先を後にして振りながら歩く人
・新幹線内なのにパンパンとうるさくキーワードを叩く人
・ケイタイの電子音を出したまま電車内でメールする人
経営は多くのステークホルダー（外部の諸機関）との関係で存在する主体です。経営者の場合、上記のような日常的な無配慮が顧客や従業員等への無配慮へとつながっていくものです。
中小企業経営者の皆様、周囲への配慮はビジネスの基本です。
相手の側から物事を捕らえてみましょう！
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2008 年 12 月 31 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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2008 ・ 12 ・ 22 （月）新型インフルエンザに強烈なネーミングを─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小企業の SEO コンサルティング、午後は群馬県の中小製造業のマーケティング戦略のコンサルティング、夜は川崎市の創業者の事業計画の診断をします。
今日は新型インフルエンザに関してです。
最近新型インフルエンザの話題がマスコミで数多く取り上げられていますよね。先日も空間のウイルスを除去する商品を紹介しました。
感染管理商品で空間のウイルスを除去する
http://blog.goo.ne.jp/2300062/e/
7a4698f0de9b1ae85d53407ec8f8f5c9
でも、まだ”また新しいタイプのインフルエンザのことか”程
度に非常に軽く考えている人が多いことに驚きます。
鳥インフルエンザが人から人に感染するウイルスに変異した場
合、免疫は当然にありませんから、感染する率が大変に高く、致死率も高くなります。パンデミック（病気の世界的、広域的な流行）になれば、社会的にも経済的にも大きなパニックにな
24中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

る可能性があります。
・多くの罹患や死亡者が出る・経済が停滞する・単なる風邪であっても周囲が過敏になり、職場や人間関係がぎくしゃくする
今必要なことは、新型インフルエンザへの正しい認識を 1 人でも多くの人が持つことです。「新型インフルエンザにかかっち
まったよぉ」なんて冗談で言えるほど軽い認識を持つことはとても危険です。
私は新型インフルエンザの「インフルエンザ」という名称が以前から使われているために国民の認識が「ああ、またか」のよ
うに軽くなっているのではないかと感じます。強烈なネーミン
グも必要だと思います。
中小企業経営者の皆様、御社は新型インフルエンザ発生時の対策をされていますか？会議で本気で話題にしていますか？
国立感染症研究所

感染症情報センター＜インフルエンザパン

デミック＞
http://idsc.nih.go.jp/disease/influenza/05pandemic.
html
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2008 ・ 12 ・ 23 （火）競合企業の認識の仕方─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は寒い朝です。今日は今後の診断の準備を 5 社分します。
今日は競合企業の認識の仕方に関してです。以下のような認識を持つ人は多いものです。
・特許がある製品だから競合がいない
これはまったくの誤認です。特許があることと、競合企業がいないことは無関係です。異なる発明技術であっても、同様の顧客ニーズを満たすこともあるのです。
また、顧客は特許の有無で製品価値を認識するのではなく、自分にとっての使用価値、効用価値の高さでその製品を欲するものなのです。
中小企業経営者の皆様、御社は特許があるから安心、特許があるからライバルはいないと考えていませんか？
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2008 ・ 12 ・ 24 （水）2009 年の事業計画を作ろう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のコンサルティング、午後は横浜の創業者のWEB マーケティングのコンサルティングをします。
今日は事業計画づくりについてです。
もうすぐ新年ですね。中小企業では 12 月末の決算も多いた
め、この時期には新事業年度の構想を練っている経営者も多いものです。
こんなに厳しく変化が速い時勢だと計画なんて立てられない…
と感じる経営者も多いことと多いものです。しかし、偶然の利益はまずなく、思いついたかのような事業展開も危険です。不況時には不況時なりに、しっかりと事業計画書を作るようにしましょう。
中小企業においては、以下の観点で新事業年度の計画を作るよ
うにしましょう。
・ 2008 （旧）年度の総括を行う：経営者として事実への解釈を加える
・実態から離れた売上高アップを計画しない
31

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

・顧客に自社の価値を伝えることを中核に置く
中小企業経営者の皆様、前向きに、前向きに。
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2008 ・ 12 ・ 25 （木）中小企業も PR 担当者を設けよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
まだ夜明け前です。今日は神奈川県相模湖の中小企業のマーケ
ティング展開のコンサルティングをします。
今日は中小企業の PR に関してです。 PR は Public Relationsの略語です。私が設立した経営コンサルタント会社のスプラム＝ SPRAM の頭文字は、Strategic
PublicRelationsAnd
Managementなのです。私は上場会社の広報部出身の中小企業診断士であり、 PR マインドを高くもっている経営コンサルタントです。
中小企業の現場に 1,200 社以上訪問していますが、やはり感じることは“ PR まで手が回らない”という中小企業が多いということ。
しかし、 PR はすべての規模の企業に必要であり、有効なもの
34

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10なのです。専任は不要ですが、兼任でいいからぜひ PR 担当者
を設けるようにしましょう。
PR は宣伝とはまったく異なる発想で取り組む仕事ですが、中小企業の場合、宣伝的な仕事も兼務することが一般的です。以下のような仕事を割り当てるとよいでしょう。
【中小企業の PR 担当者の仕事】
・ホームページとビジネスブログの企画・運営
・新聞社等からの取材の受付
・自社カレンダー等の企画・制作
・自社イベントや他社イベントへの参加
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2008 ・ 12 ・ 26 （金）プレゼンテーションのノウハウ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は東京の弁理士事務所への訪問、午後は川崎の中小企業のコンサルティングをします。
今日はプレゼンテーションのノウハウに関してです。以前は広告代理店がクライアントに説明する行為を指しましたが、現在では相手に対して自社の企画や提案を示して説明する行為を指します。昨日のブログ記事にしましたが、プレゼンも PR の 1
つですね。
プレゼンには発表会スタイル、相対交渉スタイル、 Web 上の表現等、様々ですが、いずれにしても以下が基本です。
１．単純化
・ 1 つの説明に徹する・短い文章に徹する・短い言葉で言い切る
２．対話を意識する
・準備してきたパワーポイント資料を読むのではなく、内容を説明する
・「～でしょうか？」のような質問形入れると、ぐぐっと引き37中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

寄せられる３．明るく、清潔感をもって伝える
・「～が問題なのです…」と言わずに、「～が課題なのです！」と表現する・声と表情を鍛えて、同じ「ガンバリマス」が「頑張ります！」と相手に伝わる努力をする
中小企業経営者の皆様、伝われなければ存在しないのと同じです。御社の良さ、相手に伝わっていますか？なぜ伝わらないのだと思いますか？
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2008 ・ 12 ・ 27 （土）伝承するという経営価値─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は神奈川県相模原市の中小サービス業のコンサ
ルティングをします。
今日は伝承という価値についてです。
中小企業では先代から経営を引き継ぐ息子や娘が多いですよね。しかし厳しい経営環境が続いているために、継承したくない…と考える息子等も多いものです。残念です。
よく自分が「どんなに努力をしても二代目は二代目なんだよな。先代が興した事業と認識されている」と聞きます。二代目の評価が低いというニュアンスです。
また、がむしゃらに新規事業をしたり、先代の経営の仕方を批判する後継者もいます。承継そのものが格好悪いかのように感じているかのように。
我々が話す言葉も生活習慣もすべては先代、祖先からの引継ぎです。高機能ペンであっても、過去の発明者のペン発明を現代に引き継いだ商品です。

40

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

経営も同じ。先代から引き継ぐことは素晴らしいことです。まずは否定する前に、先代が考えた理由や背景をよく感がえて、素直にその価値観を採り入れてみましょう。自我を出すのはそれからです。
中小企業の後継者の皆様、先代の良さを素直に理解しようとしていますか？
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2008 ・ 12 ・ 28 （日）スタッフの能力開発のコツ
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です。自宅からは富士山がとてもきれいに見えます。今日は川崎市の中小企業のコンサルティングをします。
今日は従業員やスタッフの能力開発のコツに関してです。新事
業の素案づくり、日々の顧客応対、不祥事の迅速な組織的な対応等、従業員が経営を左右することも多いものです。経営や戦略を企てるのは経営者ですが、実行するのは多くの場合、従業員です。
しかし、中小企業の場合、量的にも質的にも従業員に不満がある、と感じる経営者はとても多いものです。また、不満がある
従業員が多い、その理由の 1 つは経営者自身にあるものなのです。従業員は経営者の鏡です。
【スタッフの能力開発のコツ】
・会社の方向性が定める
・その方向性に相応しい必要能力をマッピングする（例：柔軟性、挑戦意識等）・上記をスタッフ全員に伝える・ 1 人ひとりのスタッフの現状とあるべき姿のギャップを知る
・ 1 ～ 2 年をかけた能力開発計画を作る
43

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

中小企業経営者の皆様、 2009 年はぜひスタッフの能力開発計
画を！
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2008 ・ 12 ・ 29 （月）2008 年の事業成果を整理しよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
ここのところ連日快晴です。いい年末ですね。今日も今後の診断の準備と原稿執筆をします。
今日は今年 1 年の事業成果の把握についてです。御社によって
今年はどのような年でしたか？未曾有の不況に直面して最悪の1 年であったという中小企業も多いことと思います。
しかし、不況の中でも着実に成長した企業の私も周囲には少なくありません。もしかしたら、“世界不況を理由に経営努力をしない気持ち”が一番の大敵なのでしょう。どのような経営環
境でも伸びる企業は伸びるものなのですね。
今日も含めてあと 3 日の今年。自社の経営成果を落ち着いて整理してませんか？
【整理の切り口】
・売上高の伸び率や減少率
・粗利益率の変化
・新規顧客数・失った顧客数・従業員の数46

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

・従業員の質・経営者のやる気
中小企業経営者の皆様、現状整理は新年の計画の基礎になります。ぜひ整理を！
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2008 ・ 12 ・ 30 （火）

中小企業も新型インフルエンザ対策ガイドラインを必読─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！
今日は新型インフルエンザ対策に関してです。昨日もニュースになりました。
新型インフル対策に企業も注視

中小は遅れも（ Yahoo ）http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=2008122900000547-san-soci
新型インフルエンザは最大の脅威だと認識しています。
嬉しいことに、東京商工会議所が中小企業のための新型インフルエンザ対策のガイドラインを 2008 年 10 月 31 日に発表してくれました。嬉しいです。
主な内容は以下です。
１．新型インフルエンザが発生したら新型インフルエンザに関する基礎知識と、感染拡大に伴い想定される社会状況と企業活動への影響を解説。
49

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

２．お客様や従業員と家族の生命と健康を守ろう
新型インフルエンザの想定される感染経路や日常生活で実施できる感染予防策、実際に症状が出た場合の対応について解説。
３．職場・事業所で感染拡大を防止しよう
発生後、急速に流行する危険性がある新型インフルエンザに対し、職場において感染拡大を防止する対策例を紹介。
４．企業の存続のために 1 ・ 2 ・ 3
新型インフルエンザの被害の特徴を解説し、事業を継続するた
めのポイントと事前対策として準備すべき事項を紹介。
５．想定シナリオ
事前準備をしていない企業における最悪のシナリオを記載する
ことにより被害のイメージを容易にし、同時に対策のポイント
をわかりやすく解説。
６．取り組み状況をチェックしてみよう
経営者や従業員の、職場と家庭における対策のチェックポイン
ト（チェックリスト）

50

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲中小企業の新型インフルエンザ対策の保存版ですね
中小企業経営者の皆様、この年末年始はぜひお読みください！
「中小企業のための新型インフルエンザ対策ガイドライン～命を守り、倒産をまぬがれるために～」（東京商工会議所）
http://www.tokyo-cci.or.jp/kaito/teigen/2008/
201031.html
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2008 年 12 月 31 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業
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53中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2008 ・ 12 ・ 31 （水）本日、 TBS 出演でセールスレップ活用を解説します─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。大晦日ですね。横浜は連日の快晴です！今年も中小企業診断士竹内幸
次ブログをお読み頂きましてありがとうございました。来年もよろしくお願い申し上げます。
今日は私の TBS ラジオ出演のお知らせです。
本日 2008 年 12 月 31 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）ストリーム内の「いきいき企業応援隊」
テーマ「セールスレップ会社を活用しよう」
中小企業に経営課題のアンケートを取ると、常に上位にあるものが、「資金調達」と並んで「新規販売先の開拓」です。販路の開拓は知名度が低い中小企業の永遠の課題と言ってもいいでしょう。
そんな新規の顧客を開拓したいと考える中小企業に朗報です。
セールスレップ会社を活かせば、効果的に顧客が開拓できる可能性が高くなるのです。セールスレップとは、販売代理人のことです。
54

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

今日のラジオ放送では、どのようにすれば中小企業がセールス
レップを活用できるのかを説明します。時間が許す中小企業経営者の方はぜひお聴きください！

▲国際ジャーナリストの小西克哉さんと松本ともこさんとのトークです
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2009 ・ 01 ・ 01 （木）

今年の中小企業経営は CHANGE ＆ CHANCE！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
新年おめでとうございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
今年もよろしくお願い申し上げます。
私 は 今 年 の 中 小 企 業 経 営 の テ ー マ は 「 CHANGE ＆CHANCE 」だと考えます。前例がない世界不況の中、私たちは変化することを忘れがちです。きっかけは何であれ、変化は
次の、新しい、未知の、ダイナミックなチャンスを生み出します。
でもチャンスは待っているだけの人には訪れないものです。変
わることを恐れない。そんな思考が必要な年です。
経営革新は無謀な挑戦ではなく、本業に一途な中小企業の時代
適合そのものです。
中小企業経営者の皆さん、私と一緒に、経営の時代適合をしましょう。私が全力で支援します。一緒にチャンスを見つけましょう！
今年も中小企業診断士業を本気で行います。よろしくお願い申し上げます。
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ 2009 年の新年のご挨拶です
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2009 年 1 月 7 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 02 （金）今の時代、年頭に社員に伝えるべき事項
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日も横浜は快晴です！富士山がとても綺麗です。

▲横浜の自宅からの富士山です。本日撮影
今日は年頭に社員に伝えるべき事項についてです。
御社では仕事始めの朝、しっかりと朝礼で経営者が方針を表明
していますか？本来であれば朝礼のレベルではなく、土曜日や金曜夕方等に 2 ～ 3 時間をとって事業方針説明会のような会を設けるべきです。
このような発表会を社内で行うことに慣れてない中小企業の場
合、以下の事項を織り込んでみましょう。
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

・世界経済情勢や日本の産業界の動向を自分（経営者）がどのように解釈しているか・客観的にみた自社の業界内のポジションと、その変化
・今年の経営戦略
・今年の行動方針
そして、 2009 年の場合、何よりも大切なことは、“意識を未来に向けること”です。経済が悪化していますが、それは自らの経営行動の結果であり、マスコミ等での“不況感”にどっぷ
りと漬からずに、常に未来をみて行動することが重要です。
中小企業経営者の皆様、不況の原因の 1 つは自らの心の中にあることを認識し、前向きに目標を作り、伸び伸びと行動していきましょう！
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2009 ・ 01 ・ 03 （土）軽さを重視したソフトウエア開発をしよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日も横浜は快晴です。最高の正月ですね。
今日はパソコンのソフトウエアについてです。
先 日 、 10 年 以 上 使 っ て い る ウ イ ル ス 駆 除 ソ フ ト ウ エ ア を2009 にバージョンアップしました。信頼しているソフトウエ
アですから 10 年以上もそのブランドを使っています。
しかし…。重たいのです。迷惑メール振り分け機能は、ワンクッション置いてからフォルダに振り分けられるし、 IE や
Outlook Express 、常に使うワード、エクセルの起動時間が遅くなりました。とくに LAN でのファイル同期コピーが 3 倍ほど遅くなってのには閉口しました。
メーカーの広告では「 2008 よりも 2009 は更に軽い」と案内していますが、疑問の表現です。
新型 OS （基本ソフト）も、バージョンアップしたアンチウイ
ルスソフトも、ユーザーのニーズをスリップしているようです。残念です。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10【中小企業経営の立場から望むソフトウエア】
・動作が安定していること
・動きが軽い（キビキビしている）こと
・余分な付加機能がないこと
・ Windows2000 等の古い OS でも動くこと
大企業や家庭環境とは異なり、中小企業の現場ではワードやエ
クセル、メール、ブラウザの 4 つのアプリケーションの使用が殆どです。こららのアプリの動きが遅くならないようなバー
ジョンアップを望みます。
中小企業経営者の皆様、御社のパソコンは異様に遅くないですか？
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2009 ・ 01 ・ 04 （日）未来への期待は現在の経済価値を形成する
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は本当に気持ちよい快晴です。三箇日も終わり、明日からの準備をしている経営者も多いことと思います。
今日は顧客に夢と希望を与える経営についてです。
今年の年賀状の多くは「未曾有の経済危機ですが前向きに」という主旨のメッセージです。いいことですね。
このような顧客や周囲に夢を与ることは実は経営の基本です。
「この製品を使うとお客様の生活はこのようになりますよ」と伝え続けて日本の産業は形成されたのです。
・未来への期待は、現在の経済価値を形成する
例えば不況業種の 1 つと言われる建築業界。「このような生活が始まりますよ」のように顧客に夢をイメージさせる力こそ、
高い営業力なのです。建築やローンの知識だけではダメです。
顧客に夢と希望を抱かせる力、これが必要なのです。
中小企業経営者の皆様、御社は顧客に夢を与えていますか？今年の営業方針の 1 つに、ぜひ「期待を売ること」を掲げましょ68

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10う！
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2009 ・ 01 ・ 05 （月）コンビニで売り上げを伸ばす生鮮部門
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は川崎の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日はコンビニで売上高を伸ばす生鮮品販売についてです。先日もファミリーマートに行きましたが、雑誌や整髪料と並んで大根やキャベツが売られています。
不況で外食産業がダメージを受ける中で、自宅で鍋をする家庭が増えている今、「家の近くのコンビニで生鮮品が買えたら嬉しい。スーパーマーケットで買うほど大量には買わないし」というニーズが増えているのですね。
ファミリーマートは「ファミマフレッシュ」として展開する生鮮食品販売を今後 3 年間で全店舗の半数にあたる約 3,500 店に導入することを決めています。現時点までに導入した 1,200
店の業績が好調なことが理由です。
生鮮品の 1 日平均販売額は 8,000 円ほどで、これは計画を上回っています。まさに、時代の変化と不況に対応した経営戦略
ですよね。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

中小企業経営者の皆様、御社の経営は時代適合してますか？不況で広がる経営チャンスに目を向けていますか？

▲好調なファミリーマートの生鮮販売。外食不振の中で業績を伸ばす売り方ファミマフレッシュ｜商品情報｜ FamilyMart
http://www.family.co.jp/goods/famimafresh/
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2009 ・ 01 ・ 06 （火）顧客に会うことが商売の基本─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は東京西八王子のサービス業のホームページ活用コンサルティング、午後は神奈川県大和市の中小製造業のネットショップコンサルティングをします。
今日は商売の基本に関してです。
最近、顧客に会わずにビジネスプランを作ろうとする起業予定者が増えているように感じます。以下のように考えるのです。
・インターネットで情報を得ているから大丈夫
・ MBA （経営管理学修士）等を取得しているから物事は理解できる
・勤務時代の人脈があるから販路開拓できるはずだ
でも、これはどれも間違った考え方です。商売の基本は顧客に会うことです。当たり前のことですが、顧客に会うことを後回しにしてしまう人が多いのにはびっくりです。
また、自社の顧客にするべき人は、以下の発想から定めるようにしましょう。

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・自分が会いたくて会いたくて仕方ないほどの人
・自分の経験と重なる部分を持つ人
・自分の価値観を理解してくれる人
起業を考えている皆様、そのビジネスプランは数値や仕組みのことばかりで、肝心な顧客の調査が不十分になっていませんか？
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2009 ・ 01 ・ 07 （水）本日、 TBS 出演で後継者の育成方法を解説します─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のホームページコンサルティング、午後は東京羽村の小売店のコンサルティングをします。
今日は私の TBS ラジオ出演のお知らせです。
本日 2009 年 1 月 7 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）ストリーム内の「いきいき企業応援隊」
テーマ「後継者の育成方法」
新年になり、何らからの新しい事業展開を行う精神的な活力を組織がまとうためにも、事業承継や経営者の若返りは有効です。
後継時期にありながらも、実は中小企業には後継者がいないことが多いのです。中小企業白書によると、アンケートで「後継者が決まっている」と答えた企業は大企業では 56.6 ％であるのに対して、小規模企業は 32.8 ％しかないのです。中規模企業が 43.3 ％ですから、まさに、規模が小さくなるほど、後継者が決まっている企業の割合が低いという状況です。

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今日のラジオ放送では、どのようにすれば中小企業の後継者が育成できるのかを説明します。時間が許す中小企業経営者の方はぜひお聴きください！

▲国際ジャーナリストの小西克哉さんと松本ともこさんとのトークです
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81中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 08 （木）横浜関内のビジネスプラン実践講座を受講しよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京の企業の SEO コンサルティング、午後は川崎市の中小仲卸業者の診断をします。
今日はビジネスプラン実践講座のお知らせです。私も講師をしますので、起業予定の皆様はふるって参加ください！
ビジネスプラン実践講座
よりよいビジネスプランを創ろう！～起業家予備軍 集まれ！
～
主催：財団法人神奈川産業振興センター
会場：神奈川中小企業センタービル 6 階 「大研修室」 ※関内駅徒歩 3 分
期間： 2009 （平成 21 ）年 1 月 17 日（土）～ 3 月 7 日 （土）※全 8 日間
内容：
・成功する創業のワンポイントアドバイス＆パネルディスカッ
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ション・ビジネスプランのエッセンス
・ビジネスプラン作成指導 ※グループワークでの演習・上手な資金計画の立て方・資金調達の現場から・上手な販売・仕入計画の立て方・今すぐ使える営業手法
・個別指導
定員： 15 名
受講料： 8,000 円（消費税込み / 全 8 回分）
講座の特徴
・販売計画、資金・収支計画作成のキモを教えます
・先輩起業家の生の声が聞けます
・金融機関融資担当者のホンネ！
・創業までお手伝い！受講後も、ご希望に応じて、創業までに生じる課題に専門家がアドバイス（ 5 回までは無料）

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲横浜関内で行われる実践的なビジネスプラン作成講座です84中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲私竹内幸次も 1 月 31 日（土）にビジネスプラン作成指導を担当します
申込み・問い合せ先財団法人神奈川産業振興センター 企業化支援部企業化支援課
http://www.kipc.or.jp/component/option,com_events/task,view_detail/agid,64/year,2009/month,01/
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day,17/Itemid,3/
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2009 ・ 01 ・ 09 （金）

派遣労働も認めるべきだ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。今日は神奈川県小田原の中小製造業のコンサル
ティング、午後は横浜の中小サービス業のコンサルティング、
夜は出版社との打ち合わせをします。
今日は派遣労働についてです。
最近では派遣という働き方そのものがいけないかのような風潮があります。しかし、派遣やパート等の非正規労働は労働市場の多様性を高め、むしろ雇用を促進する効果もあるのです。
先日もテレビで大企業経営者が「派遣制度をなくしたら企業は
もっと海外に生産拠点を移してしまう」というコメントをした
ところ、コメンテーターが「やれるならやってみろ。そんな企業に消費者はついてこない」という主旨のコメントをしていました。
すべて企業が悪者、という見方は間違っています。どうもテレ
ビ等でコメントする人は企業を悪者的にコメントすることが多すぎる。今や企業も”企業市民”であり、社会活動において重要な役割を担っているのです。

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最近の派遣是非議論を見ていて、私の意見をまとめます。
・企業を 1 つに捕らえずに、大企業と中小企業、小規模企業のように規模を意識して議論するべき・有識者であるテレビコメンテーターは日本の企業の 99.7 ％は中小企業であることを強く意識して発言するべき・中小企業が仮に（長期的に）赤字にしてでも正規社員を雇用することはあり得ない。赤字企業には金融機関が融資を控え、赤字企業だと大手取引先との条件が悪化し、赤字企業だと不安を覚えた社員が去る等、赤字は中小企業経営への悪影響が大き
い・正社員雇用しても利益ができることが理想
・仮に派遣制度自体を廃止した場合、多くの中小企業では正社員に切り替えるのではなく、派遣さえも受け入れなくなり、生産は縮小する。優良な技術やサービスを伝承するためにも生産は縮小させてはならない
・仮に派遣制度自体を廃止した場合、ここまで膨らんだ派遣業
界で働く人の雇用はどうなるのか？派遣業界内での正当な競争を誘発することでの産業調整が好ましい
・世界的に多様な価値を認める傾向が強まるなかで、なぜ労働面では画一的な正規社員のみと、多様性を否定するのか。多様89

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

性を否定してはいけない。多様な雇用形態が存在する中で、企業も労働者も雇用形態を選択できることが必要。選択できること＝豊かさである。
・感情論のみならず派遣制度の経済・経営面での影響を整理したうえで、労働者の生活の維持が図れるような制度に変更する
べき
経営の観点から真剣にコメントするコメンテーターが少なすぎる。労働者の視点のみで、経営とのバランスの取れたコメントがない。
中小企業経営者の皆様、御社は派遣労働制度に賛成ですか？反
対ですか？
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2009 ・ 01 ・ 10 （土）

相手を安心させることは社会のマナー─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブロ
グに竹内幸次の原稿が掲載されました！
経営革新で未来を拓こう！ ～時間で差別化する経営革新～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/
44df4bc56c71da39ec55372e8c62c128
今日は川崎市の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日は周囲を安心させるマナーについてです。
ここの所、連日のようにタクシー運転手を狙った凶悪犯罪が発生しています。毎日タクシーを利用する私としても心が痛む思いです。
先日乗ったタクシーの運転手さん、やけにニコニコと笑って話しかけてきます。すぐに気づいたのですが、おそらく乗車客が怖いのでしょう。自分から話しかけることで、客の人となりを察知して、少しでも身を守るという動物的な本能がニコニコ笑
顔を作り出したのでしょう。
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この季節は必ずマスクを付ける私ですが、その時はマスクを取り、私も笑顔を見せて「社名と名前まで言って下さるなんて、
安心しますよ」と話を返しました。
エレベーターに乗ったとき、公共バスに乗ったとき、人が少ない道ですれ違ったとき。このようなときには相手を安心を与え、住みよい社会にするために、こちらから軽く会釈をすることが必要な時代になったようです。
中小企業経営者の皆様、会社は人を育む場所でもあるのです。
人は宝であり、再生できない尊い命です。自社の社員に「笑顔で安心を与えられる人になろう」と伝えてください。
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2009 ・ 01 ・ 11 （日）ピカピカの靴磨きで鏡面仕上げ！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！
今日は休日的な話題です。
何度かこのブログで記事にしていますが、私は靴にこだわっています。イタリアのステファノブランキーニが好きですが、最近ではそれよりも靴をピカピカに磨くことが好きです。
以前は乳化性クリームのみで磨いていましたが、最近は先っちょのみ油性でピカピカに磨くようにしています。鏡のように顔まで映るのですよ！
色々なメーカーの油性クリームを試しました。塗り方、ふき取
る布、ふき取るタイミング、付ける水の量等、職人的な経験が要求される楽しい世界です。油性クリームは KIWI のパレード
グロスを使います。
靴磨きをしている時は、明日以降の講演やコンサルを想像しています。靴磨き、理屈抜きで楽しいですよ。お勧めします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ピカピカに磨いた先っちょ。鏡面仕上げです。デジカメが映っていますKIWI （動画による鏡面仕上げの説明）
http://www.saralee.co.jp/kiwi/standard/
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2009 ・ 01 ・ 12 （月）自分の経験を素直に活かして未来を創る─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は気持ちいい快晴です！今日は東京立川の中小サービス業のコン
サルティングをします。
今日は未来の創り方に関してです。自社のミッション（使命）やビジョン（目標）を持つことはとても重要ですよね。明確であればあるほど今日の行動力になります。逆に、動きが遅い組織の殆どはミッションとビジョンの不明確さが原因です。
自社の未来の創り方。それは過去の事業経験や特性を活かすこと。突発的な思いつきで事業を展開しても成功は難しい時代です。
一般に経験は強みを醸成します。強みが発揮できる分野で伸び
伸びと経営することが今の時代はとても重要です。
中小企業経営者の皆様、御社は過去の経験を未来創りに活かしてますか？過去に縛られるのではなく過去を基礎にして未来を拓くのです。
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 年 2 月 4 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10101

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 13 （火）サービス業は CS （顧客満足）追求を日常化しよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のネット活用コンサルティング、午後は横浜の中小ネットショップのコンサルティング、夕方は横浜の中小サービス業のホームページコンサルティングをします。
今日はタクシー会社の顧客満足度アップについてです。不況で利用者が減少しているので、新規雇用した運転手の言葉遣いやサービスはとても高くなっています。帽子と白手袋をして「運転手」ではなく、「乗務員」としてのプロ意識がある人も多いものです。
先日乗ったタクシーも継続的に顧客満足度調査をしていました。
・電話でタクシーを呼んだお客様
・駅又は流し御利用のお役様の 2 つに別れており、様々なサービスの評点を書くようになっています。勿論手渡しではなく、郵送での社長室宛です。
中小企業経営者の皆様、不況時に生き残る企業は顧客満足度が102

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

高い企業であり、アンケート調査をする時点で既に顧客の満足度は上がっているのです。ぜひ。

▲横浜地区のタクシー会社の顧客満足度調査票。調査している
こと自体が高い満足になる
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10105

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 14 （水）goo 予約投稿で RSS リーダーに検索されない可能性─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。今日は広島のネットマーケティング研究会で講演「 BtoB サイトの作り方」をします。

▲中小卸業のネットマーケティング研究会で講演します106中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

今日はブログの予約投稿機能についてです。 goo ブログでは2008 年 12 月 18 日から機能が始まりました。「ブログ設定」
から「記事の予約投稿」を「行う」に設定して、 2009 年 4 月
1 日等と未来日時を設定すると、その日時になった時に自動的に投稿してくれます。あると便利な機能です。
しかし、この予約投稿を「行う」に設定すると、 1 つ不具合が生じる可能性があることに気がつきました。それは goo が提供する RSS リーダーに記事が検索されないのです。「行う」にしただけで、実際は予約投稿をしていないのに、です。
goo ブログの「更新通知を送る」のページは以下のような記述があります。
*** 引用
◆更新通知を送る際の注意事項◆※［ブログ設定］で［記事の予約投稿］を［行う］に設定している場合、未来日時で記事を投稿すると更新通知は送られません。
***/ 引用
どうやら、未来日時で記事を投稿していなくても、 goo のRSS リーダーには引っ掛からないようです。この事実を確認してからは、すぐに予約投稿を「行わない」に設定しなおしました。 RSS リーダーで検索されないのは、存在しないのも同じですから。

107

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲予約投稿は便利な機能だが RSS リーダーに引っ掛からない可能性がある
では、広島へ行ってきます！
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2009 ・ 01 ・ 15 （木）美歯／ミーハーテンダーが新発売─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県三崎の中小製造業のコンサルティング、午後は横浜のサービス業のコンサルティング、夜は横浜の中小製造業のネット販売のコンサルティングをします。
今日は起業家の新商品の紹介です。神奈川県に拠点があるコス
モフレッシュ社は新コンセプトの歯磨き粉「美歯／ミーハー」
を開発販売していますが、最近機能性をアップさせた新商品を発売しました。名前は「ミーハーテンダー」です。
ミーハーシリーズは商品のコンセプトが明確なことが素晴らしい。
（１）近年、洗浄力と安全性で注目されている重曹と、虫歯とは無縁の甘味料として脚光をあびているキシリトールを成分ベースとしている（２）防腐剤、発泡剤、研磨剤のすべてを排除した（３）食品あるいは使用基準の設定されていない安全性の高い
食品添加のみで構成されている
固定的なファンからは「歯茎の色がよくなり、具合も良くなった」や「起床時、口の中がネバネバしなくなった」、「とにか110中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

く汚れがよく落ちる」等の意見が届いています。
中小企業経営者の皆様、御社の製品には明確なコンセプトがありますか？

▲「美歯（ミーハー）テンダー」。小売価格はオープン価格で1,260 円以上

111

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲重曹ベースの歯磨き粉。防腐剤、研磨剤等が一切入っていな
いから安心
美歯／ミーハーとは（有限会社コスモフレッシュ）
http://www.satukawa.co.jp/cosmofresh/index3.htm
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2009 ・ 01 ・ 16 （金）不況時の価格戦略～タクシー迎車はむしろ割引を─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜市信用保証協会での審議、午後は神奈川県二宮町での特産品コンサルティング、夜は横浜の中小サービス業の営業革新コンサルティングをします。
今日は不況時の価格戦略についてです。
最近思うことがあります。タクシーの迎車料金です。横浜地区の場合、タクシーを呼ぶと 300 円加算されます。
でも、駅前で待っていても乗客が少ない時代、迎車で加算料金を取るのに違和感を感じます。
・顧客から乗りたいと連絡をくれたのだから、むしろ割り引いてもいいのでは？
という見方もできます。車を遊ばせるよりは、迎車の場合「 100 円割り引きます」のような革新的なサービスも期待されるとことです。高齢者等不況で利用を控えている人の利用意欲が高まると思うのです。
中小企業経営者の皆様、不況時において低価格で市場を一気に115

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10獲得することができる可能性がある場合には低価格戦略も有効です。柔軟に。
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2009 ・ 01 ・ 17 （土）相模原 NEWS に原稿「購買率をあげるコツ」が載りました！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業のコンサルティングをします。
今日は私の書いた原稿の執筆のお知らせです。相模原商工会議所が発行する会報誌 NEWS に原稿「購買率をあげるコツ」が載りました。購買率とはネットショップにアクセスした人（ IP ）に占める購買した人（件数）の数の率です。
ネットショップを運営し、 SEO （検索エンジン最適化）を行っても売上高が伸びないサイトがあります。理由はショップの作り方に工夫が足りないのです。
© アクセス数が伸びても問い合わせ数や売上が伸びないサイ
トは、構造に問題がある© アクセス数が少なくても、売上高が上がるサイトは、ター
ゲット設定と、ターゲットへの訴求が成功しているサイト© SEO （新規アクセスを得る施し）とサイト構造は車の両輪のようにバランスが必要© ターゲット本位の作りこみをしたサイトは購買率が高くなる© ターゲットが興味を持たない情報を載せてアクセス数を得
118

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10ているサイトは購買率が低くなる© 関連商品を同一ページ内に掲示する等の「お勧め商品機能」
をつけるとよい© 先行顧客の感想を載せると売れる▲毎月恒例の相模原 NEWS に購買率アップの原稿が掲載されました！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

121中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 18 （日）声に表情をつけるトレーニングをしよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。今日は神奈川県相模湖町の中小企業のネット活用コンサルティングをします。
今日は声の表情についてです。
新規顧客から電話を受けた時や、クレーム電話を受けた時、どうしても買って欲しい時、顧客に共感する時等、こちらの感情や気持ちを伝える必要性が高い時は多いものです。
また、パソコンではなく、感情がある人が取引を決めるものですから、実はマーケティング戦略には対人力や共感力、説得力
等がとても重要なのです。いい仕組みができているのに売れない企業の場合、多くはこの対人力等が原因です。
対人力等をアップさせるために、声に表情をつけることはとても有効です。例えば、「今年は 100 年に 1 度のチャンスの年です」という言葉を、・心からそう思っている声と言い回し
・心の中ではそう思っていないけど、そう言っておくべきだか
ら言っている声と言い回し
122

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10の 2 つで声に出してみてください。違いますよね？
私は毎朝の外郎売（ういろううり）での滑舌練習を続けています。「只今はこの薬、殊の外世上に弘まり、方々に似看板を出し、イヤ小田原の、灰俵の、さん俵の、炭俵のと色々に申せども、平仮名をもって『ういろう』と記せしは親方円斉ばかり」
等を高い声や低い声、嬉しそうな言い方や悲しそうな言い方
等、表情をつけてトレーニングしています。
中小企業経営者の皆様、言い方で売上高は伸びます。ぜひ声に表情を！
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2009 ・ 01 ・ 19 （月）全国中小企業団体中央会の助成金を利用しよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の女性起業家のコンサルティング、午後は横浜の製造業の営業革新コンサルティング、夜は川崎の NPO 法人のコンサル
ティングをします。
今日は組合向けの助成金のお知らせです。組合設立や運営の支援を行う全国中小企業団体中央会が運営する助成金です。
平成 21 年度分（ 2009 年 4 月～ 2010 年 3 月）の募集が 2009
年 1 月 15 日にスタートしました。 5 つのメニューがあります。
１．中小企業組合等活路開拓事業
２．連合会（全国組合）等研修事業
３．組合等自主研修事業
４．組合等情報ネットワークシステム等開発事業
５．組合等Ｗｅｂ構築支援事業
IT や Web 系は４と５です。
４．組合等がネットワーク構築するとき・・・最大 12,118 千円を助成
５．組合等がホームページを作るとき・・・最大 600 千円を
125

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

助成
3 月 2 日必着です。組合を組織している中小企業はぜひご活用ください！

▲組合等向けの助成金の情報が満載。組合ネットワーク化には
約 1,200 万円を助成
全国中小企業団体中央会の助成金
http://www.chuokai.or.jp/josei/josei.htm
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10128中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 20 （火）見事に時代適合したカップヌードルライト─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市でのセミナー打ち合わせ、午後は川崎市の仲卸業者の診断、夜は川崎市の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日はカップヌードルライトについてです。日清が世界中で食されている CUPNOODLE ／カップヌードルにローカロリー
製品を追加しました。 2009 年 1 月 5 日から販売しています。
早速食べて見ました。感想は「美味しい」。ローカロリー食品
は味にパンチがないことが多く、満腹感が得られないことが多いのですが、カップヌードルライトは従来製品とまったく変わらない味と食後感があります。
ラーメン＝高カロリーという印象がある分野で、見事に健康志向、ゼロカロリー志向に時代適合したのですね。素晴らしい製品展開です。
中小企業経営者の皆様、御社の製品の時代適合は進んでいますか？

129

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲味は従来製品と殆ど変わらずに 200kcal を切った。売れる
予感大
カップヌードルライト
http://www.cupnoodle.jp/campaign/light/index.html
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130中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10132中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 21 （水）ブログにオリジナルモジュールを追加しよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の仲卸業者の診断、午後は秋葉原の東京都中小企業振興
公社（アスプラザ）で講演「アクセス数をアップし、購買率をあげるＷＥＢデザイン～デザイン発想でネットショップを活性化！」をします。夜は東京商工会議所（本所）で講演「創業者必聴！ホームページ活用のイロハ」をしす。

133

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲東京都中小企業振興公社での Web デザイン講演です134中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲東京商工会議所での創業者向けの Web 講演です
今日は本日の講演に関連して、ビジネスブログについてです。
goo ブログではオリジナルモジュールを新規に追加することがとても簡単にできるようになりました。予約投稿、オリジナル
モジュール、テンプレートの増加等、最近の goo ブログの機
135

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

能アップは著しいです。まさに中小企業が活用するには最適だと思います。
オリジナルモジュールは無料版では 10 個まで、有料（月 200円）のアドバンスでは 30 個まで追加することができます。一
時的な非表示も可能ですし、ブログに看板的に表示することができるのが魅力です。
私の「中小企業診断士 竹内幸次 ブログ」の「社会貢献【 CSR 】」もオリジナルモジュールです。
中小企業経営者の皆様、御社のブログにはオリジナルモジュー
ルがありますか？

▲オリジナルモジュールを新規追加できる。表示場所も自由に決めることができます
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2009 年 2 月 4 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応136

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10138中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 22 （木）不況時には顧客に 2 倍会う気概で！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
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今日は顧客との接点増加についてです。
・御社は重点顧客を定めていますか？
・その重点顧客とは接触する頻度や回数は十分ですか？
・不況前と後で、重点顧客は変えないのですか？
・会う頻度は営業担当者任せですか？
・顧客と会うよりも、事務処理が営業の仕事になってしまっていませんか？
不況で経済活動が萎縮しがちですが、そのような時こそ顧客に
2 倍の頻度で会うのです。貪欲に。笑顔で、誠実に、本業意識で。現場には必ず経営ヒントやチャンスがあるものです。座っていないで、顧客に会いに行きましょう。
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10141中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 01 ・ 23 （金）

多様な価値観に高い価値を！
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
神奈川県平塚の中小企業のコンサルティング、午後は川崎市のサービス業のコンサルティングをします。
今日は世界同時不況を打破するキーワードとされる「多様な価値観」についてです。私も大賛成です。
真のグローバリゼーションは、世界を 1 つの価値で観るのではなく、地域、国よって多様な価値観があることを認めることです。
これは世界経済のみならず、日本国内でも同じ。また中小企業経営でも同じです。さらに、働き方でも同じです。
私は一貫して多様性ある社会の重要性を唱えています。大企業が市場を独占・寡占するような社会ではなく、大企業も中小企
業も個性を出し合いながら存在する社会が理想です。消費者の立場からも労働者の立場からも大企業と中小企業が共存する社会が好ましいと考えます。
・多様性があるから、選択可能という自由さ、豊かさを実感できる
142

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

中小企業経営者の皆様、ご自身の価値観の中で多様性はどの程度ありますか？画一的な、どこにでもある経営をしていません
か？
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2009 ・ 01 ・ 24 （土）挨拶するだけでも売れる─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜関内の神奈川県商工会連合会で経営相談を行います。
今日は経営における挨拶の重要性に関してです。
朝の対面、仕事が終わった時の声掛け、お礼等、挨拶をする
チャンスは沢山あります。最近では年賀状も書面における挨拶ですよね。
こんな不況だから年賀状は出さない、と考えた経営者もいれば、不況だからこそ顧客に挨拶を徹底しようと考えた経営者もいます。勿論生き残る企業は後者です。顧客接点は最重要事項です。
年始等の特別なタイミングでの挨拶ではなく、日常的な挨拶だ
けでも顧客から愛される企業になるものです。
・いつもよりも少し遠くから「あ、こんにちは！」と声を掛ける
・相手の目を見て笑いながら「いつもお世話になっております」と言う
・いつもより深く、長く「どうもありがとうございました」と
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言う中小企業経営者の皆様、挨拶はコスト 0 円です。挨拶マーケ
ティング、強化してみませんか？
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2009 ・ 01 ・ 25 （日）光触媒でウイルスを短時間で殺減するマスク
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は最高の快晴です！
今日は休日的な話題です。
冬も本場になり、風邪やインフルエンザが大流行していますよね。横浜で A 型インフルエンザが流行っているようです。
ショッピングセンター等でもマスクを付けた人が大勢います。
防護目的ですよね。
独立中小企業診断士、プロの経営コンサルタントである私は、身体が工場であり、企画室であり、営業マンであり、講演者であり、コンサルタントです。健康と声を害することは、工場が故障したのと同じです。
先日は東京で午後 3 時間、夜 3 時間の講演をしましたが、短時間で喉を回復させるために講演と講演の間の 2 時間ほどには「板藍（ばんらん）のど飴」を舐めながらマスクをして短時間で艶のある声を回復させました。
最近は光触媒でウイルスを殺減する高機能マスクを使っています。
148

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中小企業経営者の皆様、自身と従業員の健康を本気で保全していますか？

▲溝の口漢方薬局から教えて頂いた最強マスク

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ウイルスをガードするのみならず、殺滅させる機能があるマ
スクです
インフルエンザの予防・花粉症の予防に！ガーディＶマスク（溝の口漢方薬局）
http://mizonokuchi.shop11.makeshop.jp/shopdetail/007000000002/
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2009 ・ 01 ・ 26 （月）前向き事例をもっと公開しよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜の起業家のコンサルティング、午後は横浜の水産仲卸業者のコンサルティング、夕方からは川崎のサービス業で講演します。
今日はマスコミの前向きテーマ企画についてです。
オバマ大統領就任からは減りましたが、それでも派遣の仕事がなくなり生活が困窮しているということをテーマにした番組が多いように思います。
しかし、一方で派遣会社との派遣契約により派遣先企業で業務するようになり、いずれ、その派遣先企業自体に正社員雇用されるに至った事例（このことをテンプツーパーム＝紹介予定派
遣と言います）も結構多いのです。正社員になるきっかけを作ったのが派遣という働き方だったのですね。
影響力が高いテレビ番組ではぜひこのような派遣から正社員になった事例や、苦しい状況からでも努力して自立するに至った
事例をもっと企画して欲しいと思います。
中小企業経営者の皆様、自社の周囲にある努力した事例、コツ
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

コツと進む事例を自らブログで公開していきましょう。日本経
済の雰囲気は我々中小企業が作るのです！
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2009 ・ 01 ・ 27 （火）車ディーラーの販売促進ノウハウ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎の小売店のホームページコンサルティング、午後は神奈川県相模大野のショップのコンサルティング、夜は神奈川県伊勢原の中小企業のコンサルティングをします。
今日は車ディーラーの販促についてです。
先日トヨタ系のディーラーに行きました。最近の車はどれも似ているなぁと思いながらも、売れない時代の販促努力には感心しました。
・入口には「歓迎 ○○○○様」と旅館のような出迎え
・笑顔の全店員
・コーヒー等の飲料はすべて無料で飲み放題
・車を使うシーンを顧客にイメージさせるための温泉雑誌等が豊富
・子供が遊ぶインドアプレイランド
・使用した感想が伝わる手書きの POP
中小企業経営者の皆様、売れない時代の販売促進、御社は何をしていますか？

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲温泉旅行のコーナーがあるトヨタ系のディーラー
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2009 ・ 01 ・ 28 （水）トヨタ iQ が作り出す新しい価値─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブロ
グに原稿が載りました！
経営革新で未来を拓こう！ ～新規顧客との初回接点を生み出す～http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/e3e93fe0c05f21929b473d1b671b0494
今日は川崎市の水産仲卸業者のコンサルティング、午後は相模原市の中小飲食店のコンサルティングをします。
今日は昨年発売されたトヨタの新コンセプトカー iQ についてです。
iQ とても小さい車です。トヨタ社の宣伝広告費削減のためにあまりテレビ CM は見ないように思いますが話題性は高いです。
私は横浜のトレッサ／ TRESSA 横浜で見ました。走りません
でしたが、乗りました。後の席に大人が乗るのは難しいと思い
158

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

ますが、 2 人乗りの車で後部座席は荷物置きと割り切ればいい車だと思います。
ビッツ等よりも価格は高く 160 万円ほどのようです。乗車人
数も少なく、燃費もトヨタ車中最高に高い訳でもない。なのに価格は高い。まさに「小さい」という価値をプラスにしているのですね。
中小企業経営者の皆様、御社は思い切った価値創造をしていますか？従来と逆発想、もしくは従来の発想をより大胆に、で考えてみましょう！

▲全長が 3 メートル未満のとても小さいサイズの iQ
toyota.jp iQ
http://toyota.jp/iq/
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2009 ・ 01 ・ 29 （木）逆チョコでバレンタイン市場倍増─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の水産仲卸業者のコンサルティングと横浜のサービス業のコンサルティングをします。
今日は逆チョコに関してです。今年のバレンタインでは男性から女性にチョコを贈ることも増えそうです。今までと逆なので、逆チョコ、です。
これもチョコメーカーの企画か、と思う気持ちもありますが、ビジネスとしてみれば市場を 2 倍に拡大する努力をしているのですね。素晴らしいと思います。
中小企業経営者の皆様、ちょっとしたアイデアで市場が 2 倍、3 倍になる可能性があるのです。御社の場合、「逆」で何か新しい市場や用途が発想できますか？

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲「逆」をアピールするために印刷までリバース（裏）面で印刷しています▲チョコ自体は以前からある商品。これでバレンタインデーの用途が 2 倍に！
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逆チョコ（森永）
http://www.morinaga.co.jp/dars/gyakuchoco/index.
html
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2009 ・ 01 ・ 30 （金）地域の水資源を守るために開発した洗剤アクア・
ナノクリーン─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は雨です。今日は東京赤坂の TBS での仕事、夜は千葉県の中小小売店のホームページコンサルティングをします。
今日は地域資源を守ることを意識した商品開発についてです。
神奈川県相模原市には相模湖があります。綺麗な水です。神奈
川県の水がめです。この水を守ることを意識して、環境に優しい洗剤が開発されました。株式会社エコナノクラブが開発販売するアクア・ナノクリーンです。
洗浄力が高く、手にも優しく、環境にも優しいという商品です。相模原市の飲食店でも使われています。また、相模湖周辺
のみならず、地元の環境を汚したくないという意識を持ったロハス層に人気です。
中小企業経営者の皆様、御社の製品は地域のためになっていま
すか？

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲植物由来の中性洗剤で水源を守るエコ洗剤です
株式会社エコナノクラブ
http://www.econano-club.jp/
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2009 ・ 01 ・ 31 （土）中小企業でも活かしたいロゴマークの力─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は雨です。今日は横浜の水産仲卸業者のコンサルティングと午後は財団法人神奈川産業振興センターのビジネスプラン実践講座
でグループワークによるビジネスプラン作成演習をします。
今日はロゴマークの力に関してです。最近では大手企業は100 ％と言ってもいいほどに企業や商品ブランドごとにマークを作っていますよね。ロゴマークがあると、・認識率が上がる
・記憶に残る・消費者からの信頼度があがる
・ブランドとして育成できるのようにメリットが多いものです。最近では CI （ Corporate
Identity ）のように大げさなことではなく、ロゴマークのみを作ってくれる会社もあり、価格も中小企業が頼みやすい価格になっています。
アイビーマークデザイン（中小企業向けロゴ作成会社）
http://www.ivymark.com/

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中小企業経営者の皆様、御社にはロゴマークがありますか？これからもロゴマーク無しでやっていくのですか？

▲駅にある看板です。ロゴマークが女性らしさと胃を表現しています
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2009 ・ 02 ・ 01 （日）YouTube で疑似体験─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！
今日は休日的な話題です。
最近では YouTube が完全に市民生活に普及しましたよね。
私もよく見ます。私は水産仲卸業者等のコンサルティングもよくしますが、 YouTube 上で関連した動画を見ると、本当に自分が体験したかのような立体的な知識が身に付きます。
このような動画公開しているのも中小企業なのですよね。

～三浦三崎港～まぐろの加工
中小企業経営者の皆様、 YouTube を見てますか？見聞を広げると考えて積極的に見てみましょう！
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2009 ・ 02 ・ 02 （月）

切り口を明確にして全体感ある経営戦略を作ろう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業の Web 活用コンサルティング、午後は群馬県の中小製造業のマーケティング戦略コンサルティング、夜は
千葉県の小売店のホームページコンサルティングをします。今日は旅する経営コンサルタントです。
今日は経営戦略やマーケティング戦略の切り口についてです。
経営者であれば経営戦略や経営計画は作ったことがあると思います。留意点は年に 1 度作るというものではなく、状況が変われば作るもの、ということです。
現在の経営環境は言葉では表現できないほどに激変しています。このような時に長期的な経営計画を作ることは確かに難しいのですが、とりあえずでもいいですから、何かを変えなければ自分の会社が倒産してしまいます。
自社の経営戦略や経営計画を整理するときの切り口を説明しま
しょう。
（１）経営資源の切り口で考える（内部効率型の戦略で有効です）
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・ヒト
・モノ
・カネ
・情報
・時間
（２）マーケティングミックスの切り口（販売重視型の戦略で
有効です）
・商品戦略
・価格戦略
・店舗・流通戦略
・プロモーション戦略
勿論、（１）と（２）の両方を入れた経営戦略も可能です。中小企業経営者の皆様、まずは当面の計画づくりをしてみましょう！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10179中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 02 ・ 03 （火）ブログ塾でビジネスブログの書き方を！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の青果仲卸業者の経営診断、午後は川崎の中小サービス業の法人化のコンサルティング、夜は横浜の中小製造業のブロ
グ活用のコンサルティングをします。
今日はビジネスブログの運営や書き方に関してです。
ビジネスブログはブログと異なり、経営目的を持ったブログです。 Yahoo 等の検索エンジンから検索されるコツ、新規顧客を得るためのテーマ、コミュニケーションの仕組み等が個人が書く日記ブログとは異なります。
WEB 上に私竹内幸次のブログ塾という特集記事があります。
無料で見ることができます。
中小企業経営者の皆様、御社のブログはビジネスブログですか？従業員の単なる日記になってしまっていませんか？

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲竹内幸次のブログ塾。 WEB 上で無料で閲覧することができます。 10 回連載記事です
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2009 ・ 02 ・ 04 （水）本日、 TBS 出演で中小企業のチェンジを解説します─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の青果仲卸業者の経営診断、午後は神奈川県寒川町商工会で講演「ビジネスブログの作成と運営基礎」をします。夜は東京で中小企業へのコンサルティングの打ち合わせをします。

▲寒川町でビジネスブログの講演をします。楽しいですよ～
今日は私の TBS ラジオ出演のお知らせです。

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本日 2009 年 2 月 4 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）ストリーム内の「いきいき企業応援隊」
テーマ「中小企業のココをチェンジしよう！」
連日のように大企業の業績悪化がニュースになっています。 3
月期決算が発表される 5 月までは業績悪化報道が続く可能性があります。まさに未曾有の大不況です。
でも、このような経営環境下でも伸び伸びと業績を伸ばす中小企 業も ある の で す。 キー ワー ド は 「 変 革 」 、 「 チェン ジ 」
です。
今日のラジオ放送では、どのようにすれば中小企業がチェンジできるのかを説明します。時間が許す中小企業経営者の方はぜ
ひお聴きください！

184

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲国際ジャーナリストの小西克哉さんと松本ともこさんとのトークです
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187中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 02 ・ 05 （木）50 代の 4 割がネット通販を利用─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の神奈川県商工会連合会主催の販売士資格更新講習会（ 2級及び 3 級）で講演「小売業をとりまく環境の変化と Web 販
売等新しい小売マーケティング」をします。夜は横浜の中小企業の営業戦略、ネット戦略のコンサルティングをします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲横浜関内で 2 級・ 3 級販売士向けに講演します
今日は本日の講演に関連して、ネットマーケティングに関してです。
「ネットで買う人は若い人」という印象を持つ人が多いのですが、ネット利用率では 10 歳代～ 40 歳代まではほぼ同じ。さ189

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らに、過去 1 年間のネット通販経験でも、なんと 50 歳代の約40 ％が「ある」のです。 30 歳代が約 60 ％が「ある」ですか
ら、 50 歳代の高さが分かります。
中小企業経営者の皆様、 50 歳代～ 60 歳代がネットで買う時代です。御社の 1 つの販路としてネット販売を積極的に進めましょう！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

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2009 ・ 02 ・ 06 （金）自動販売機でも説明すれば売れる─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
神奈川県小田原の中小製造業のコンサルティング、午後は川崎市の青果仲卸業者へのコンサルティング、夕方からは横浜の中小サービス業のホームページリニューアルのコンサルティングをします。
今日は自動販売機の販売についてです。
最近では化粧品も自販機で販売するのですね。対面販売と異なり、自販機マーケティングは Web マーケティングと似ています。
・直接的には顧客と対面しないで販売する・顧客は自分の買いたい時間に買うことができる
・商品説明をしっかりと行う必要がある
・信用が重要・顧客がよく通る場所に置くことが重要
中小企業経営者の皆様、近所にある売れている自動販売機からも経営ヒントがあるものです！

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ショッピングセンターにある化粧品の自動販売機
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2009 ・ 02 ・ 07 （土）JITCO 「かけはし」イキイキ経営塾に戦略マップ
原稿が掲載
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の水産仲卸業者のコンサルティング、午後は川崎の中小企
業のコンサルティングをします。
今日は私竹内幸次の原稿掲載のお知らせです。外国人研修制度
・技能実習制度の適正かつ円滑な推進を行う JITCO ／財団法人国際研修協力機構の総合情報誌「かけはし」の 2009 年 2 月号に「自社の戦略マップを作ってみよう！」が掲載されました。
バランススコアカードの基本から、中小企業の活用の仕方までを具体的に説明しています。
中小企業経営者の皆様、 JITCO サイトから電子 BOOK でも読むことができますので、ご覧ください！（徐々にアップされていきます）
http://www.jitco.or.jp/press/kouhou_journal.html

195中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲連載されている「かけはし」での原稿です
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2009 ・ 02 ・ 08 （日）社会貢献で始めた風景写真ブログの嬉しい効果─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎の中小サービス業の人材採用のコンサルティングをします。
今日は休日的な話題です。
2008 年 1 月 3 日から風景写真ブログ THE SCENE を運営しています。講演やコンサルで行った各地の風景を CANONEOS 5D で撮り、コツコツと公開しています。今は 1 日に 7 ～8 枚を公開しています。
嬉しいことが続きました！先日、横浜関内で販売士講習会の講師をしたときのこと。受講の方が「以前から風景写真ブログ
THE SCENE を見ていました。今日の講師の方が撮影者であったなんてビックリです」とのこと。私も驚きました。
ま た、 同日 、 大 阪府 の中 小企 業 経 営 者 か ら メ ー ルが来 て 、THE SCENE 掲載の写真を自社のホームページで使いたいとのこと。用途等を確認して、 OK させて頂きました。写真でも中小企業の役に立てたことは嬉しいです。
自然の美しさ、強さ、そして、弱さ。「キレイ」を感じる気持
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ちを残したいとの思いから、社会貢献として始めた風景写真ブ
ログが、思わぬ素敵な出会いを咲かせてくれました。
また、最近ではデジブックでデジタル写真集を作ってみました！モノクロの「グアム情景」です。笑覧ください！
私は天才ではないのでコツコツとしか進めません。でも、 1 日も休まずコツコツと公開し続けた風景写真が社会のお役になったのです。ささやかですが、嬉しいのです。

▲私が撮った風景写真を 1 日 7 ～ 8 枚のペースで毎日公開しています
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2009 ・ 02 ・ 09 （月）不況時の経営チャンスの認識方法
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。今日は千葉県の小売店のブログコンサルティン
グ、午後は川崎市の中小製造業のコンサルティング、夜は相模原市で講演「印刷業における情報伝達の IT 化とその重要性」
をします。

202

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲相模原で 2 時間の講演をします
今日は不況時の経営チャンスについてです。
今回の不況は 1990 年代前半の日本のバブル経済の崩壊後と比べると次の点が異なります。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

・世界同時であること・成熟した経済システムの象徴であった高度な金融システムが発生原因であること
・海外を市場としている大手製造業への打撃が大きいこと
・多くの中小企業では後継者がいないまま経営者の年齢が 60
歳代以上であること
しかし、「不況だ」と 1 万回唱えても、なんら状況は改善しま
せん。中小企業で重要なことは、経営者のマインドを熱く、前向きに保つことです。
以下のように考えてみましょう。きっと今回の大不況が大チャンスだと認識できるようになるはずです。
・不況だと企業や消費者の商品選択基準がより厳格になる。これは自社の高い品質が市場に受け入れられる時代になるということだ
・不況だと競争企業の経営が悪化する。倒産する同業者が得ていた仕事の一部は自社が得ることができるはずだ
・不況だと原材料や消耗品等のコストが下がるはずだ
・不況だと労働市場に優秀な人材が増えるはずだ
・不況だと、派手な経営戦略を展開していなくても、当然のことをコツコツと行うだけでも経営浮上できるはずだ204中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

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2009 ・ 02 ・ 10 （火）駅キオスクでも ISO 認証をアピール─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京の企業の SEO コンサルティング、午後は創業サポートセ
ンターで講演「資金調達と会社の設立」をします。夜は相模原
市の中小サービス業のコンサルティングをします。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲東京田町の創業サポートセンターでの講演です
今日は ISO 認証のアピールについてです。東急線の駅キオス
ク（売店）である toks （トークス）では ISO 認証の看板を掲示しています。
2003 （平成 15 ）年に環境マネジメントシステムの国際規格「 ISO14001 」の認証を取得したようです。環境やエコに対す
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10る社会の意識がアップしている今、 ISO 取得の掲示は有効ですよね。
中小企業経営者の皆様、御社はアピールできる事項をアピール
し忘れていませんか？

▲綱島駅の売店 toks 。 ISO 認証取得をアピールしています。
高感度があがりますよね
株式会社東急ステーションリテールサービス
http://www.e-toks.co.jp/
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211中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 02 ・ 11 （水）50 万 ア ク セ ス 達 成 ！ 「 経 営 ブ ロ グ 」 で 単 独Yahoo1 位に─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
今日は、この「中小企業診断士竹内幸次ブログ」についてです。昨日、累積アクセス数が 500,000 を超えました！これも見て下さった中小企業経営者の皆様のお陰です。ありがとうございます。
今では Yahoo 「経営 ブログ」で 97,000,000 ページ中 3 位になっています。単独ブログとしては 1 位です。自覚と責任を感じてこれからも書きます。
よく、「どうしてそんなに書けるのか」と聞かれることがあります。私は以下のように考えるようにしています。
・ブログは朝顧客に発行する電子チラシである（「～しました」という夕刊の新聞記事ではない）
・ブログを書くと自分自身のマインドが前向きになる
・ブログは新規顧客との接点を生み出す
・ブログ記事は顧客や地域のためになる
・ブログ執筆を特別な業務とせず、ルーチン（定型業務）／日
常化する
212

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

中小企業経営者の皆様、今後とも中小企業診断士竹内幸次ブロ
グをよろしくお願い申し上げます！

▲ 2005 年 5 月 19 日の最初の記事。まだ午後に書いてたのですね。その後試行錯誤の毎日
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2009 ・ 02 ・ 12 （木）リピート購買を増やすノウハウ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！
今日はリピート購買を増やすノウハウについてです。
生き残る生命種は強い種でもなく、大きな種でもなく、環境変化に柔軟な種であるという言葉は有名です。経営の場合、柔軟とは顧客ニーズに対して柔軟であると解釈しましょう。
具体的には顧客の購買履歴や顧客から得た情報をしっかりと記
録して、顧客のニーズに対応していくのです。顧客との接点を強固にして、不況に強い体質に徐々に革新していくのです。
リピート購買を増やすノウハウに関しては、相模原商工会議所の NEWS の 2009 年 2 月号でも私の原稿として掲載されています。
中小企業経営者の皆様、御社の経営はリピート重視ですか？

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲相模原商工会議所 NEWS に掲載された「リピート購買を増やすノウハウ」
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2009 ・ 02 ・ 13 （金）マインドを高揚させるコツ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は曇天です。
今日は経営者のマインドを高揚させるコツについてです。
新聞やテレビ等では不況を示す報道が多いですよね。ニュース
性がある情報はやはり不況系の情報なのでしょう。
一方で、不況下でも新規事業展開の種を蒔いたり、むしろ都心に進出したりする中小企業も意外と多いのです。最近の私の講演ではそのような元気な中小企業の事例も紹介するようにしています。
元気な中小企業に共通することは経営者のマインドが前向きであることです。実は意識を前向きにするにはいくつのコツがあるのです。以下の実践してみてください。今以上に自分のマインドが前向きになることが実感できるはずです。
□ 規則正しい生活を送り、朝に重要な意思決定や業務を行う
朝型経営者になる□ コツコツと努力するタイプの経営者と付き合う□ 不満や悲観的なことしか考えない人とは距離を置く
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10□ 自社の理想の状態をイメージして、そのイメージを言葉で表現してみる□ 自分に欠乏感を与える。満足する自分が最大の敵であるおすすめ関連記事
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2009 ・ 02 ・ 14 （土）筋肉疲労をやわらげるベネクスのケアウエア─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は強風です。
原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブロ
グの原稿が載りました！
経営革新で未来を拓こう！～組合の Web 活用のカタチ～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/
c5c88bab6352f30587693afc6515a9f3
今日は新機能を付加したウエアの紹介です。
神奈川県小田原の株式会社ベネクスではケアウエアを開発販売しています。着ているだけで筋肉の疲労をやわらげる効果があるとのこと。
私も早速着てみました。連日のようにパソコンとプロジェク
ター、一眼レフカメラを持ち歩くため、肩の外側の筋肉が常に筋肉痛なのですが、ケアウエアを着て寝た翌朝には左腕が軽くなりました！
スポーツや運動をしている時ではなく、 off の時間帯に「いか221

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10に回復させるか」に着目した点が多くの中小企業に参考になりますよね。
中小企業経営者の皆様、御社の製品は off の時間帯のことを考慮していますか？

▲着て寝ると筋肉の疲れを緩和する効果があるケアウエア
ベネクスケアウエア
http://www.venex-j.com/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10援隊」に竹内幸次が出演します！
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224中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 02 ・ 15 （日）長期的に市場縮小する業界の経営戦略─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜はいい天気です。
今日は横浜関内の神奈川県クリーニング生活衛生同業組合青年部で講演「クリーニング店の経営革新と効果的な営業方法」を
行います。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲横浜関内でクリーニング業界向けに講演します
今日は本日の講演に関連して、サービス業の経営戦略に関してです。 1992 年に 19,243 円もあった世帯の年間クリーニング
消費額は、 2007 年には 7,872 円にまで落ち込んでいるのです。 1/3 に近いです。

226

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

このようにジワジワと長期的に市場縮小する業界は、構造的に、ビジネスモデル的に時代不適応を起こしている可能性があります。突発的な市場縮小であれば外部要因も考えられるのですが。
そのような業界は多数あります。以下のように考えましょう！
・黙っていてもジワジワと顧客は減り、体力がない企業から順番に倒産していく・組合や青年部等がアイデアを出して、新しいビジネスモデルを作り出せば一気に市場が拡大する可能性がある
・従来の仕上がりに加えて、時間価値、エコ価値、安全価値、価格価値等、現代的な付加価値を加える
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2009 ・ 02 ・ 16 （月）スタバのテーブルはなぜ揺れる─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小製造業の Web 活用コンサルティング、午後は横浜の中小サービス業のコンサルティング、夜は千葉県の小売店のネット活用のコンサルティングをします。
今日はスターバックスコーヒーについてです。米国では事業縮小ですが、日本では健全に経営しているようです。スタバの看板を見ると、いい街だな、と感じてしまいますよね。
残念なのは、テーブルがぐらぐらと揺れること。パソコンを使うために腕をテーブルに置きますが、そのたびに、ぐらぐらと動き、熱いコーヒーやちゃぽちゃぽとしてしまいます。
もしスタバの看板が無ければ、飲食店としては失格だと思います。熱いコーヒーを載せるテーブルがぐらぐら揺れるのですから。やけど、洋服へのコーヒー飛びもあることでしょう。
私は顧客がカフェに求める要素はスタバとは別の切り口も十分にあると感じます。テーブルがガタガタしなくて、椅子が座りやすく、コーヒーやドーナツも美味しいカフェが登場することを望みます。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

中小企業経営者の皆様、御社はその業界で必要とされる基本価値を無視して表面のみを飾っていませんか？基本価値が高く、かつブランド力がある経営、これが理想です。

▲ぐらぐら揺れるスタバのテーブル。熱いコーヒーがちゃぽ
ちゃぽ揺れる恐怖
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2009 ・ 02 ・ 17 （火）個性ある看板づくり─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は寒い朝です。今日は川崎市の青果仲卸業者へのコンサルティン
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今日は個性ある看板づくりに関してです。
ある街で看板を見つけました。 1 つは細かい文字で。もう 1 つは大きな写真で。その差が面白くて撮影しました。
飲食店の激戦区では、一般論的によしとされる看板を作っても目立たないものです。看板にも戦略的マーケティング（ライバル店のマーケティング戦略を意識した自社のマーケティング戦
略のこと）が必要なのですね。相手が変わればこちらも変えるのです。
中小企業経営者の皆様、御社の看板には個性はありますか？当
たり前すぎて記憶に残らないのではないですか？

233中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲大雑把な看板と小さい文字の看板。個性的ですね。没個性にならないことが重要です
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2009 ・ 02 ・ 18 （水）ビジネスブログ運用のコツ
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の青果仲卸業者のコンサルティング、午後は神奈川県の寒川町商工会で講演「顧客を引き寄せるビジネスブログのカス
タマイズ」をします。夜は横浜の起業家へのコンサルティングをします。

▲神奈川県寒川町のビジネスブログ講習です
今日は本日の講演に関連してビジネスブログ運用のコツに関してです。
□ どの地域の、どの会社の、誰が書いているのかが分かるよ
うにする（ビジネスは自らを名乗ることが基本）□ 既存顧客のみではなく、新規顧客になる可能性がある人が236

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

読んでいることを意識する□ 夜書かない□ 個人の日記のみではなく、顧客へのメッセージを書く□ ホームページが他にある場合、ホームページの目的とビジネスブログの目的を分ける
中小企業経営者の皆様、御社のビジネスブログには経営目的がありますか？
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2009 ・ 02 ・ 19 （木）内需を創造する毎日の努力─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は夜明け前です。今日は神奈川県愛甲の中小製造業のコンサル
ティング、午後は川崎市の中小サービス業のホームページコン
サルティング、夜は川崎市の建設業のコンサルティングをします。
今日は昨今話題になる内需創造についてです。内需とは国内の需要のことです。大企業の利益の多くは外需（海外）により生まれており、保護主義とは異なる内需の拡大が必要視されているのです。
中小企業の視点からは以下が必要です。
・内需創造は地域密着経営が基本である中小企業の役割が大である・理論や理想を話しているだけでは何も変わらない。需要創造のための行動する時である・製造業なら、自社のホームページやブログで自社の技術や製品の魅力を今以上に丁寧に、分かりやすく行う・卸売業なら、コツコツと努力する小売店と、利益の取り合いではなく、パートナー的な発想で取り組む
・小売業なら、接客の際に、 1 つでもいいから、他の商品の説
239

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

明やお勧めポイントを伝える
・サービス業なら、形がない財を提供しているのだから、まずは実績と顧客からの外部評価をホームページやブログに載せる
中小企業経営者の皆様、ぜひ自分のことと受け止めて実践していきましょう！今必要なのは製品づくりよりも需要づくりです。
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2009 ・ 02 ・ 20 （金）経営者は夢を創ることが仕事─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県三崎の中小製造業のコンサルティング、午後は川崎市の製造業のコンサルティング、夕方は横浜関内で講演「新聞販売店経営者の心構え」、夜は川崎市の開業時の事業計画の診断をします。

▲横浜関内での講演です
今日は本日の講演に関連して経営者の心構えに関してです。
資金面、組織面、マーケティング面等、経営者が多面的な仕事
242

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10をします。でも一番大切な仕事は夢を創り出すことです。現在のように社会全体が沈滞している時には突き出るような夢を社
会に示すことが経営者の仕事なのです。
また、従業員に対しても夢を作り出すことも社長の仕事ですね。夢を創り出せる仕事、夢を創る使命がある仕事、夢を与える仕事、それが社長業です。
中小企業経営者の皆様、社長になった当時を思い出してみてください！
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2009 ・ 02 ・ 21 （土）賢者は愚者に学び、愚者は賢者に学ばず─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜はいい天気です！今日は神奈川県商工会連合会で経営相談を行います。夜は川崎の中小企業のコンサルティングをします。
今日は私が好きな言葉の紹介です。
「賢者は愚者に学び、愚者は賢者に学ばず」
賢い者は愚かな者からも学び取る姿勢を持つ。でも、愚かな者
は賢い者からも学ぼうとしない、という意味の言葉です。
好きな理由は、「賢いのか、愚かなのか」が「今、学ぶ姿勢があるのか、ないのか」によって変わるという点です。「賢さ」
は絶対的なものではなく、今後に向けた学ぶ姿勢にあるのです。こう解釈すると、この言葉がダンゼン好きになりました。
どんな状況でも伸びる中小企業もあれば、伸びない中小企業もあります。中小企業経営者の皆様、御社は「賢者」ですか？
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2009 ・ 02 ・ 22 （日）1 時間の早起きは自己革新の特効薬─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
東京豊島区の中小企業のネットマーケティングのコンサルティ
ング、夜は東京高尾の中小ショップのコンサルティングをします。
今日は早朝の効用についてです。
何かを変えたいときってありますよね。経営者ですから自分のステージを上げたいとか、組織の習慣を変えたいとか、経営革新したいとか。
そのような時には新しいセミナーを受講する、本を読む、他人と会う等色々とありますが、一番効果があるのは「早朝」だと思います。
いつもより 1 時間早起きしてみる。実践した誰もが認める自己革新の特効薬です。ちなみに私の朝時間のメニューは以下です。
・体重と BMI 測定とエクセルへの記録（もう 5 年以上継続的に記録して毎日グラフ化）
・ブログ執筆248

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

・新聞の音読・新聞から今後ブログ記事にするべきキーワードの抽出
・靴磨き（前日夜に靴墨を塗り、朝磨きをかける）
・滑舌と外郎売（ういろううり）の訓練
・昨日来たスーツのプレス（前日夜に霧吹きでシワを取っておきます）
・今日の仕事に合わせたスーツ選びとネクタイ、ベルト、鞄の選択
・今日使うノートパソコンのデータの同期（ 6 台の ThinkPadを毎日巡回使用）・健康飲食（朝食、ヤクルト 400 、ローヤルゼリー、青汁、
プロポリス、カルシウム、ヘルシア、コーヒー、板藍茶、黒ウーロン茶）
浅学非才なものですから、これからも朝の力を借りて、これからもコツコツと進もうと思います！
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2009 ・ 02 ・ 23 （月）事業を捨てて経営を伸ばす─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小製造業のコンサルティング、午後は神奈川県逗子の製造業のホームページコンサルティング、夕方からは神奈川
県座間市の中小製造業の経営革新コンサルティングをします。
今日は事業のリストラに関してです。単に解雇することではありません。 SBU （ Strategic Business Unit ＝戦略事業単位）を整理し、再構築するということです。
時代に合わせて自社を革新することを経営革新と言います。現
在の経営環境からすると、多くの中小企業は次の発想は必要です。
□ 今後のミッション（使命）とビジョン（夢）を強く意識する□ 自分が伸ばしたい事業を再度確認する□ 優先度が低く、自分が楽しくない事業から撤退する□ 得意な、好きな、楽しい事業に集中する
中小企業経営者の皆様、経営を伸ばすためには不採算の、楽し
くない事業から撤退するのです。事業を捨てて経営を伸ばす。
これも必要な時代です。
251中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

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2009 ・ 02 ・ 24 （火）接客スキルの組織化─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県大和市の中小製造業のコンサルティング、午後は川崎の中小サービス業のコンサルティング、夜は川崎市の中小企業のコンサルティングをします。
今日は接客スキルの組織化についてです。
小売店やサービス業ショップの場合、「買おうかな」と考えている顧客を着実に「買う」と行動する顧客にするためには「接客」がとても重要です。
「彼はよく売る店員だ」のように経営者が話すことがあります
が、実は重要なことは、売れる組織、売れるチームを作ることです。
「彼は売れる」ということは、「彼以外は売れない」可能性が高いのです。これでは組織としては未完成です。
売れる要因を分析してみましょう。考え方、行動、意識、訓練、段取り、チェックポイント等、売れる店員はノウハウを持っているのです。そのノウハウ自体に本人も気づいてないかもしれません。
254

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接客スキルを組織化する。中小企業経営者の皆様、ぜひ。
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2009 ・ 02 ・ 25 （水）テンプレートを活かして簡単に経営管理をしよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜のサービス業のコンサルティング、夜は東京大田区の中小サービス業の Web マーケティングのコンサルティングをします。
今日は効率的に経営管理する手法についてです。売上高や経費、顧客との接触記録、経営分析、人事評価等、多くの経営管
理事項がありますよね。 1 つひとつ自社で様式を作るのはとても大変です。
そこでテンプレート（雛形）を使うのです。エクセルさえあれ
ば、例えば営業管理のバージョンでも 1,000 以上のテンプ
レートがありますし、経理・財務・経営バージョンでも 700以上のテンプレートが入っています。
中小企業経営者の皆様、経営管理のフォーマット（様式）を見るだけでも経営ヒントになりますので、ぜひご活用ください！

257

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲実用的なテンプレート集。エクセルさえあれば 1000 以上の様式が使えるsozaijiten.com - おまかせ OFFICE! シリーズ
http://www.sozaijiten.com/products/omakase/
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2009 ・ 02 ・ 26 （木）RSS リーダーで地域情報を収集しよう！
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▲寒川でのビジネスブログ講演です
今日は本日の講演に関連して、地域情報の収集に関してです。
CGM （ consumer generated media ＝ブログや SNS のよ
うな消費者がつくるメディア）が一般化した今、地域に関連する情報も消費者が数多く書いていますよね。
小売店や消費者向けサービス業の場合、 RSS リーダーを作る
261

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10と簡単に自動的に地域の情報を得ることができます。新聞を切り抜くように、 RSS リーダーで市民ブログから特定のキーワードを探し出すことができるのです。
中小企業経営者の皆様、自社のことを消費者がどのようにブログに書いているのか、気になりませんか？ぜひ RSS リーダー
で情報をクリッピングしましょう！

▲ goo の RSS リーダー。無料で使うことができます
gooRSS リーダー（ダウンロード）
http://reader.goo.ne.jp/
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264中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 02 ・ 27 （金）最大 60 万円の Web 構築の助成金をもらおう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
東京台東区の中小企業組合のホームページコンサルティング、
午後は神奈川県相模原市の飲食店のコンサルティング、夜は神奈川県伊勢原の中小企業のコンサルティングをします。
今日は Web 構築に関する助成金に関してです。組合設立や運営の支援を行う全国中小企業団体中央会が運営する助成金です。
平成 21 年度分（ 2009 年 4 月～ 2010 年 3 月）の募集が既に2009 年 1 月 15 日にスタートしています。組合等の団体が
ホ ー ム ペ ー ジ を 作 る と き に は 最 大 60 万 円 を 助 成 し て く れます。
助成金を受けるために必要な事業計画書はもうすぐ 3 月 2 日が締切です。組合を組織している中小企業はぜひご活用ください！
全国中小企業団体中央会の助成金
http://www.chuokai.or.jp/josei/josei.htm
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中小企業診断士竹内幸次の「助成金」をテーマにしたブログ一覧2009 年 3 月 4 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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2009 ・ 02 ・ 28 （土）UQ WiMAX ／ワイマックス、横浜で通信速度 1.
7Mbps
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は久しぶりに晴れの朝です！
原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブロ
グに原稿「ホームページのアクセスス数を増やすノウハウ」が掲載されました！
経営革新で未来を拓こう！ ～ホームページのアクセスス数を増やすノウハウ～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/
768cb66626bda99972187d2fa98a575c
今日は神奈川県相模原市の小売店のコンサルティング、午後は神奈川県二宮町の飲食店のネット活用コンサルティングをします。
今日は高速モバイルデータ通信サービス UQ WiMAX ／ワイ
マックスに関してです。 2009 年 2 月 26 日から東京 23 区、横浜市、川崎の一部で通信サービスがスタートしました。
私は運よくモニターになることできたので、 6 月末までは無料
268

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

で使うことができます。
最大下り 40Mbps 、上り 10Mbps も出ますが、横浜市の自宅で測定したところ、 1.7Mbps でした。今日はタクシー内や電車内等、色々な場所で接続してみようと思います。逐次レポー
トしますので、ご期待ください。

▲ 2009 年 2 月 26 日からスタートした UQ WiMAX 。超高速
モバイル通信です269中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲横浜の自宅での速度。最大 40 メガですが今のところ 1.7 メ
ガ
UQ WiMAX （ UQ コミュニケーションズ株式会社）
http://www.uqwimax.jp/
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2009 ・ 03 ・ 01 （日）進む鶴見駅東口の再開発─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
今日は休日的な話題です。私の事務所は横浜市鶴見区にあります。よく川崎市鶴見区と間違う方が多いのですが横浜市です。
現在、 JR 鶴見駅東口では再開発が進んでいます。ちょうど京急鶴見駅との間の場所です。 2011 年 3 月の完成時には約3,300 ㎡の商業施設が完成します。高層マンションには 301
戸ができます。
鶴見は工場地帯のような印象を持つ人も少なくないのですが、西口には石原裕次郎が眠る総持寺や故緒形拳さんの家もあり、大手企業の経営者が多く住む住宅地もあるのですヨ。
また、鶴見川には芦穂という名の橋もあり、実は自然が豊な地区でもあるのです。 JR 鶴見線なんていうローカルな路線もあり、海辺を走るのどかな風景もあるのです。
横浜駅と川崎駅に挟まれて少々魅力薄の感じがありましたが、この再開発で街の魅力がアップするといいな、と一住民としても感じています。

273

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ 2011 年 3 月に完成する鶴見駅東口の再開発。私の事務所は
この高層ビルの奥になります274中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ JR と京急の間の地区に高層ビルが建ちます▲こんな高い建設機械がニョキニョキと建っています

275

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

鶴見駅東口地区市街地再開発事業（横浜市）
http://www.city.yokohama.jp/me/toshi/seibisuishin/turumi/
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 03 ・ 02 （月）UQ WiMAX ／ワイマックスの使用感想
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜市の中小製造業の営業コンサルティン
グ、午後は東京赤坂の TBS での仕事、夜は東京あきる野のサービス業の販売促進コンサルティングをします。
今日は UQ WiMAX ／ワイマックスの使用感想です。 2009年 2 月 26 日からサービスが開始となりましたが、私は翌 2 月
27 日から使い始めました。現時点での感想です。
・ PC カードタイプはとても軽い（重量が）・ E MOBILE の PC カードタイプよりも電力消費が少ない
・ Windows 上で E MOBILE や au の W05K は「ダイヤルアップ」として機能するが、 UQ WiMAX は「 LAN または高速インターネット」として機能する。独自の無線接続アプリが添付されている・公衆無線 LAN が IP アドレスを取得するのに 10 ～ 30 秒ほど時間が掛かるのと同様に UQ WiMAX もつながるまでの時間が長い。 E MOBILE を日頃使う者にとっては相当にじれったい
・電車内やタクシー内では切れるため使えない。電車がホームを出て、スピードが乗ると通信が切れてしまう
・同じ場所で止っている時に通信速度を測定しても、ほんの
278

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

10 秒前との速度差が大きい（不安定）
これからも色々な場面で試してみますが、タクシーに乗って
UQ WiMAX につながるまで 30 秒も待つようではメール返信
やブログ記事対応が迅速できないので、 E MOBILE のほうがその面では格段に優れています。
モバイルで 40 メガも出る必要はないから、すぐにつながり、電力消費が少ないモバイル端末を強く望みます。

▲横浜駅東海道線ホームで 18 時頃

279

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲東神奈川駅に停車中の京浜東北線内で 18 時頃▲鶴見駅の京急ストア内で。 18 時頃
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中小企業診断士竹内幸次の「 UQ WiMAX 」をテーマにした280中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

ブログ一覧2009 年 3 月 4 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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2009 ・ 03 ・ 03 （火）Google マップで自社所在地を地図表示しよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は寒い朝です。
昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの速度です。

▲東急渋谷駅ホームのドトールで。やっと 6 メガがでました！
今日は横浜の中小製造業のコンサルティング、午後も横浜の中小ネットショップのコンサルティング、夜は相模原市の津久井町商工会で講演「楽しく活かせるパソコン・ネット活用！」を
します。

283

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲津久井町商工会での楽しいパソコン活用講演です
今日は本日の講演に関連して Google マップストリートビュー
についてです。
皆様のホームページでは会社の住所をクリックすると Google
マップやストリートビューのページにリンクを貼っていますか？どこから来るのか分からない顧客のためには自作した駅からの地図だけではなく、 Yahoo 地図や Google マップによる地
図表示が親切ですよね。
ストリートビューの対象地区であれば、 Google マップで表示させた後に「ストリートビュー」をクリックしてストリート284

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

ビュー表示させ、右上の「リンク」をクリックしてそのスト
リートビュー画面のアドレスを表示させ、そのアドレスを自社
ホームページの地図ページに貼ります。
中小企業経営者の皆様、御社のホームページは顧客にとって分かりやすいですか？

▲上の URL （アドレス）をコピーして自社の地図ページからリンクします▲ホームページの地図からストリートビュー表示した私の事務所がある建物です
スプラムの地図表示の事例（所在地をご覧ください）
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285

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2009 ・ 03 ・ 04 （水）本日 TBS 出演で買う気にさせるテクニックを解説─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
雪はありませんが寒い朝です。今日は横浜の中小ネットショッ
プのコンサルティング、午後は横浜の中小製造業のホームペー
ジの SEO （検索エンジン最適化）コンサルティングをします。
連日のレポートですが、昨日の横浜市中区太田町のメディアビ
ジネスセンター 7 階での UQ WiMAX ／ワイマックス速度です。

▲何度か測定して最高は 4.9Mbps でした。まずまず
今日は私の TBS ラジオ出演のお知らせです。
288

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

本日 2009 年 3 月 4 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）ストリーム内の「いきいき企業応援隊」
テーマ「買う気にさせるテクニック」
モノが無かった時代には、商品を仕入れて、棚に置いておけば売れました。実は「お店」の語源は「お見せ」と言われており、見せることが小売店の役割だったのです。高度な接客をしなくても見せるたけで売れたのですね。
でも今ではモノは溢れ、競合はとても多く、しかも国際競争。
消費者はインターネットを使ってますから店員よりも商品知識に詳しくて、他店の価格にも詳しい。当然、置いておくだけではまったく売れない時代になったのです。
今日のラジオ放送では、どのようにすれば売れるようになるのかを説明します。時間が許す中小企業経営者の方はぜひお聴き
ください！

289

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲国際ジャーナリストの小西克哉さんと松本ともこさんとのトークです
おすすめ関連記事
中小企業診断士竹内幸次の「売れる」をテーマにしたブログ一覧2009 年 3 月 4 日（水） 14:25 TBS ラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
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2009 ・ 03 ・ 05 （木）立派な後継者に育てる─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は気持ちいい快晴です！
昨日の横浜市金沢区での UQ WiMAX ／ワイマックスの通信
速度です。

▲磯子駅ホームで止りながらの速度。なかなか 10 メガはでな
い…

293中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲産業振興センター駅の電車内で。停車中
今日は横浜の中小製造業のホームページコンサルティング、午後は川崎の中小サービス業の人材コンサルティング、夜は神奈
川県相模原市の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日は後継者の育成に関してです。
大不況の中で後継予定者の後継意欲が低下しているようです。
社長と言えども親、専務と言えども息子等ですから、親心として継がせたくないという気持ちも理解できます。
でも、専務として何年間も仕事をしてきた息子等が、他社に勤務して成功することも稀です。
リスクはありますが、遣り甲斐のある人生という意味からも経294

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

営者という人生は素晴らしいものだと思います。
経営者としての人生には以下の魅力があります。
・ゲストではなく、主体者としての人生を送る魅力
・責任感ある人生を送る魅力
・努力と結果の関係が明確である魅力
中小企業経営者の皆様、まずは自分自身が今の仕事に誇りを持
ち、息子等に頑張る機会を提供しましょう！
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2009 年 4 月 1 日（水） TBS ラジオ「キラキラ」に竹内幸次が出演します！
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2009 ・ 03 ・ 06 （金）

顧客の損したくないニーズを刺激する
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は小雨の朝です。
昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。大口駅
では電波がありません…。

▲横浜市神奈川区の大口駅ホームで。残念
今日は東京豊島区のサービス業のコンサルティングをします。
今日は顧客の損したくないニーズを刺激することに関してで297

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

す。例えば、熟睡している深夜2 時頃に、誰かが耳元で、「今起きると 1 万円もらえますよ」と言っても多くの人は起きないでしょう。
しかし、「今起きないとあなたの 1 万円を誰かが盗んでしまい
ますよ」と言われると、殆どの人は起きるでしょう。ここに消費者の心理があります。
・消費者は増えることよりも、減ることに敏感である
例えば、車のディーラーは以前は「 ETC をつけるとお得」とアナウンスしていましたが、今では「付けないと損してる」とアピールしています。
中小企業経営者の皆様、消費者の心理、感じ方をよく考えていますか？このようなことを考えることも立派な経営の付加価値
です。

298

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ ETC では付けないと損していることをアピールして需要を喚起している
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2009 ・ 03 ・ 07 （土）飲食店は禁煙トレンドに遅れないように─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！
まず昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。

▲りんかい線大井町駅のホームで。地下だから仕方ないか…

301

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲りんかい線渋谷駅。停車中▲西武池袋駅のホーム。んー池袋で電波がないとは…

302

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲西武線の東長崎駅ホームで▲ JR 川崎駅ホームで今日は飲食店の禁煙に関してです。最近では完全禁煙の飲食店が増えました。嬉しいことです。先日も東京の東急渋谷駅ホーム内のドトールコーヒーが完全禁煙でした。
303

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

ドトール＝タバコ臭い、という印象があったので嬉しい限りです。なんとなく完全禁煙後の方がテキパキ仕事する人の利用が増えたように感じます。全店禁煙にして欲しいと思います。
喫煙者を顧客にする飲食店経営も勿論アリです。以前から主張しているように、店外に完全禁煙か分煙か等を明記することが重要で、顧客が店を選択すれば皆ハッピーな訳ですから。
”実は完全禁煙にしたいけど、未だに禁煙に踏み切れない”という飲食店の経営者の皆様、今がまさに完全禁煙化の好機です。ぜひ。

▲飲食店で進む禁煙。横浜市港北区妙蓮寺のデニーズでおすすめ関連記事
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2009 年 4 月 1 日（水） TBS ラジオ「キラキラ」に竹内幸次
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2009 ・ 03 ・ 08 （日）貴重な体験をした TBS ラジオ「ストリーム」出演
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は曇天です。今日は東京高尾の小売店のコンサルティングをします。
今日は休日的な話題です。
TBS ラジオの午後の人気番組ストリームが 2009 年 3 月 27 日の放送で終了します。 2001 年 10 月 1 日から 7 年 6 ヶ月間の番組でした。

▲ 7 年半続いた午後ワイドの TBS ストリーム（ http://www.
tbs.co.jp/radio/st/ ）307

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 年 3 月 2 日の生放送時に小西克哉氏、松本ともこ氏から番組終了に関して公式にアナウンスがありました。その時、私も TBS にいたのですが、やはり長年の重みを感じる言葉でした。
ストリーム終了のお知らせ（小西克哉氏、松本ともこ氏）
http://podcast.tbsradio.jp/st/files/oshirase20090302.
mp3
私は 2007 年 4 月 4 日の放送分から第 1 と第 5 水曜日の「イキイキ企業応援隊」に出演しました。計 32 回出演して、中小企業がすぐに行動できるような具体的な経営のヒントを話してきました。
2 年前、中小企業診断士として初めて TBS ラジオに出演た時の私のブログです。
小さな夢を手に入れた日（竹内幸次ブログ）
http://blog.goo.ne.jp/2300062/e/
f4503ef9586c22132facab493ff72342
赤坂の TBS ビルから出て、乃木坂、六本木へと歩いた時の爽
快感は一生忘れないでしょう。独学で頑張った中小企業診断士の勉強、独立後の毎日の努力も、この 1 日につながっていたのです。
ラジオ出演では色々なことを学ばせて頂きました。私のミッ
308中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

ションである「経営をもっと身近に、もっと確かに」を実際に行うには、難しい言い回しはせずに、リスナーが興味を持つよ
うに話さないとなりません。
私の講演やセミナーに来て下さる方は経営者、起業家、経営幹部が殆どです。でもストリームのリスナーは一般の人です。経営は特別なことではない、誰もが伸び伸びと自分のアイデアを事業化していける日本にしたい、という私の夢を実現するためには、この 2 年間の出演は相当な経験とノウハウを私に与えてくれました。
小西克哉様、松本ともこ様、スタッフやスポンサーの皆様、こんな私を 2 年間も起用して下さり、本当にありがとうございました。
2009 年 4 月からはストリームの後継番組として小島慶子キラ
キラが始まります。ストリームは終了しますが、私の出演は継続する予定です。よりよい内容になるよう努力しますので、よろしくお願い申し上げます。
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2009 年 4 月 1 日（水） TBS ラジオ「キラキラ」に竹内幸次が出演します！

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2009 ・ 03 ・ 09 （月）

引越業者の徹底したサービスマインド
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は曇天です。
昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。今のところ、つながる場所では E MOBILE とほぼ同じ速度です。

▲ JR 横浜線の菊名駅停車中
今日は横浜の起業家のビジネスモデルも関するコンサルティン
グ、午後は横浜の製造業のコンサルティング、夜は横浜の中小企業で講演「マーケティング戦略」をします。

312

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今日はサービス業の徹底したサービスマインドに関してです。
先日、引越のサカイ（株式会社サカイ引越センター）に感動しました。引越し業者は長期的な激戦業界です。同時比較ができないサービスである点、その顧客が高い満足感を得てもリピートしづらい点が他のサービスと異なります。
一般的にはこのような業界では、「新規顧客を得ること」に意識が集中し、「リピート顧客を得ること」は後回しになることが多いのですが、サカイは素晴らしいサービスで、「ぜひ、次回もサカイさんへ」と感じさせるサービスが随所に見られます。
例えば、「 10 分サービス」。引越作業が一段落した頃、「何でも申し付けてください、 10 分間、何でもします」とのこと。掃除でも、荷物の整理でも、車の洗車でも、何でも 10 分
間してくれるというのです。この姿勢が素晴らしい。
サービス業の満足度は期待をどれだけ上回ることができたか、で決まります。期待が低かった訳ではないのですが、確かに期待以上の「これでもか」というよいサービスの連続でした。
中小企業経営者の皆様、業界のプロとして、顧客の期待を上回
る努力、続けていますか？
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2009 ・ 03 ・ 10 （火）郵便番号をマーケティングに活かす─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は小雨の朝です。
昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。

▲横浜の JR 関内駅ホームのベンチで

316

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲関内馬車道のタリーズコーヒーで。カフェでつながらないのは本当に残念▲横浜の石川町駅
317

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲山手駅。私が測定した神奈川県内での最高スピード！

▲磯子駅

318

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲新杉田駅
今日は神奈川県大和市の中小製造業のネットショップの SEO
コンサルティング、午後は東京羽村市の中小小売店のコンサル
ティング、夜は神奈川県の津久井町商工会で講演「楽しく活かせるパソコン・ネット活用！」をします。

319

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲津久井町商工会での講演です
今日は郵便番号によるマーケティング調査についてです。
先日、ある店に行ったところ、レジで「サービス向上のためレジにて郵便番号をうかがっています」との看板がありました。
例えば私の事務所は〒 230-0062 ですから、「神奈川県横浜市鶴見区豊岡町」までの情報は分かるのです。
自店の顧客が曜日別、時間別、購入品目別で、どの地域から来た顧客が買っているのかが分かるのですね。素晴らしいマーケ
ティング調査です。

320中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

顧客からするとアンケートほど重たさがなく、会員になるほど
個人情報の心配も無い。顧客の郵便番号はレジにて店員がその場でレジに入力しています。
顧客が固定しがちな中小企業の場合はレジでの郵便番号調査を毎日行う必要はありませんが、月末の給料日時期や日曜日だけのように、スポット的に行ってみるとよいでしょう。

▲顧客の心理負担も軽い郵便番号調査。その場で店員が端末に入力する
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2009 年 4 月 1 日（水） TBS ラジオ「キラキラ」に竹内幸次が出演します！
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2009 ・ 03 ・ 11 （水）組合が運営するショッピングサイト─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は曇天の朝です。
昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。

▲相鉄線横浜駅で発車待ちの電車内で。残念324

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲相鉄線の急行に乗り、天王町付近をゆっくりと走行中。速い！
今日は相模原市の飲食店のコンサルティング、午後は東京茅場町の全国中小企業団体中央会で講演「 WEB を活用した取組の進め方」をします。夜は東京大田区の中小サービス業のネット
ビジネスコンサルティングをします。

325

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲東京の全国中小企業団体中央会での組合向けの講演です
今日は本日の講演に関連して組合によるネット販売に関してです。組合が行う WEB 活用のカタチの 1 つに「バーチャルモー
ルの展開等共同販売に Web を活用する」があります。
群馬県の高崎卸商社街協同組合はショッピングサイト
326

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10（ BtoC ）としてバーチャルモール ( インターネット上の仮想商
店街 Web 版「どっと楽市」を 2009 年 3 月 2 日 ( 月 ) にプレオープンしました。組合員・賛助会員 40 が参加しています。
中小企業経営者の皆様、自社のみでは商品力、集客力、費用等、色々な面で困難であることも組合であれば実施可能ということ、ありませんか？組合という制度が悪いのではなく、組合の運営の仕方が旧態依然なのではないですか？組合活動も前向きに！

▲ 2009 年 4 月 1 日に正式オープンする高崎卸商社街協同組合の通販サイト「 Web どっと楽市」
Web どっと楽市
https://www.dotrakuichi.com/tonya/Top/mr_menu_
top.php

327

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2009 ・ 03 ・ 12 （木）当事者意識を持つ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブログに私の原稿「経費節減という付加価値をアピールしよう」が載りました！
経営革新で未来を拓こう！～経費節減という付加価値をアピー
ルしよう～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/
a9d8435c77e79646e18496cf1c39142d
昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。

330

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ JR 横浜線小机駅停車中の電車内で▲ JR 横浜線中山駅停車中の電車内で▲ JR 横浜線町田駅ホームで。町田でつながらないとはショッ
クです331中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲東京丸の内帝国劇場前▲ JR 蒲田駅のホーム
今日は川崎市の創業者の事業計画書の診断、午後は東京町田の小売店のネットショップコンサルティング、夜は横浜の中小332

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

サービス業のネット販売コンサルティングをします。
今日は当事者意識についてです。
自分がやらなければならない、自分のことである、自分がなんとかしなければ、のように当事者意識を持つ人が減ったように思います。残念です。
自分がやらなくても誰かがやる、という意識のままでは今の職場も会社も日本も世界も良くなりません。
中小企業経営者の皆様、「それはうちがやります」と言ってみませんか？経営幹部の皆様、「それは私の仕事ですから」と言ってみませんか？期待されている快感、あてにされている充実感、それは自らの当事者意識から生まれます。
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中小企業診断士竹内幸次の「当事者」をテーマにしたブログ一覧2009 年 4 月 1 日（水） TBS ラジオ「キラキラ」に竹内幸次が出演します！
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2009 ・ 03 ・ 13 （金）相模原の「アクセスと購買率をアップする Web 講演」に参加しよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は晴れの朝です。
昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。

▲京急川崎駅のホームで335

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲菊名駅前のマクドナルド 3 階で今日は東京田町の企業の SEO コンサルティング、午後は川崎市の中小建設業の店舗・ホームページコンサルティング、夜は川崎市のネットショップのコンサルティングをします。
今日は誰でも聴講できる Web 系の講演の案内です。講師は私竹内幸次です。
日時： 2009 年 3 月 19 日（木） 13 時 30 分～ 16 時 00 分
場所：相模原市立産業会館大研修室
主催：相模原商工会議所／情報化推進研修事業 IT 経営セミナー
テーマ：お客をひきつけ購買率をアップさせるホームページ・
ネットショップづくり
講師：竹内幸次／株式会社スプラム代表取締役 中小企業診断
336

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士
内容：・最近の Web 動向
・顧客心理とサイト内動線を意識したコンテンツづくり
・訴求力ある文章づくりのコツ
・訴求力ある商品写真づくり
・購買率をあげるコツ
・リピート購買を増やすノウハウ・リアルマーケティングとの融合
受講料：会員無料／非会員 1,500 円 ( 当日集金）
中小企業経営者の皆様、ぜひ参加ください！
申込先（相模原商工会議所）
http://www.ssp21.or.jp/seminar/seminar.htm#32
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2009 ・ 03 ・ 14 （土）

売上減少は恥ではない。努力しないことが恥─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は雨の朝です。
昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。 2 月 27日から使用して 2 週間が過ぎましたが、 10 メガ以上出ることは殆どありませんでした。
また、電車等で移動しながらだと通信が切れてしまうので、やはり E MOBILE のキレない”ねばり”の安心感があり、結局は E MOBILE がメイン、 au の W05K がサブ、静止中は UQ
WiMAX という使い分けが定着しました。

339

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ JR 田町駅コンコースで▲川崎駅改札外のそば屋内で▲ラゾーナ川崎プラザ 1 階のカフェで今日は経営における恥についてです。昨年までの通常時では売340

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

上高が減少していることはあまり周囲に知られたくないことでした。
しかし、現在は経済的な有事。売上高が減少していることは珍しいことではありません。つまり恥ずべきことではありません。でも、 1 つだけ恥ずべき事項があります。
それは「努力しないこと」。
一国の経済は我々中小企業が支えているという認識を持ち、国等から「何かをしてもらうこと」を望むだけではなく、自らが挑戦意識を持ってコツコツと少しでもいいですから前に進む努
力を続けることが重要な時期なのです。
成果につながる確証がなくても、今のままではいけないと思って、何かに向かってコツコツと努力する中小企業の皆さん、きっと未来は拓けます！
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2009 ・ 03 ・ 15 （日）経営者はポケットチーフをしよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は最高の快晴です！
今日は休日的な話題です。
突然ですが、経営者の皆様、スーツにポケットチーフをしていますか？ポケットチーフはスーツの胸ポケットに入れる布のことで、お洒落として行うものです。海外では古くから普及していますが、日本ではあまり普及していませんでした。
しかし、クールビズやカジュアル系のようにネクタイをしない
スーツスタイルが増えたたことにより、何となくアクセントが欲しい、個性を演出したい、品格を醸し出したい等の観点から
ポケットチーフが普及し始めました。
最近では NHK や民放のアナウンサーの多くがポケットチーフをしていますよね。勿論私竹内幸次も、もう何年も前から中小企業診断士のプロとしてポケットチーフを常用しています。
・明日の仕事に応じてネクタイとポケットチーフを合わせる
・明日の仕事と天候によって靴とベルトと鞄の色や雰囲気を合わせる
343

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10という作業を前日夜にします。信頼感や希望を与える経営コン
サルタント業としての身だしなみだと考えています。
中小企業経営者の皆様、最初は少し恥ずかしいかもしれません
が、慣れればポケットチーフをしていない方が恥ずかしくなります。取引先や社員に対して信頼感や希望を与える意味からもぜひ、ポケットチーフをしましょう！

▲私が常用する現在のメイン使用のポケットチーフ。ネクタイと合わせます344

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ポケットチーフをしてコンサルティングしている私です
ポケットチーフ総合情報ポータルサイト
http://pocket-square.com/
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2009 ・ 03 ・ 16 （月）ネットショップの成功事例
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
まだ夜明け前です。
今日は広島市中小企業支援センター主催のＷｅｂマーケティン
グ活用研修会で講演「販路拡大のためのネットショップベー
シック研修」を行います。

347

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲広島商工会議所を会場にネットショップ講演をします
今日は本日の講演に関連して、ネットショップの成功事例についてです。
アクセス数が多い、売上高が大きい、リピータ率が高い等、
ネットショップの成功の定義は色々とあります。そして成功の
348

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定義の 1 つと言えるのが、「ベスト EC ショップ大賞」の受賞です。ベスト EC ショップ大賞は全国イーコマース協議会が運営する賞です。
そのベスト EC ショップ大賞の 2008 年大賞を受賞したのが「ハカマレンタルドットコム」です。これからネットショップを作る場合、とても参考になりますので、ぜひご覧になってみてください。
・雰囲気が明るい・顧客がハカマを着ていい気分になっている様子が表現されている
・顔が多い
・女性らしくウエイブがデザインに取り込まれている・ Yahoo 「ハカマ」で 1 位等 SEO が施されている
中小企業経営者の皆様、御社のネットショップは自社が定めた
重要キーワードで Yahoo で 1 位になりますか？
ハカマレンタルドットコム
http://www.hakama-rental.com/
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2009 ・ 03 ・ 17 （火）相模原 NEWS に「リアルマーケティングとの融合」掲載
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
昨日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。新横浜の新幹線ホームで電波が無いのは辛いですね…。

▲新横浜の新幹線ホームでは電波なし
今日は財団法人広島市産業振興センターの中小卸売業者の IT
活用実践研究会で講演「ネットマーケティング総括」を行います。本日で 2 年間続いた研究会のファイナルです。
352

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲広島の卸売業者を対象にした Web マーケティング講演です
今日は Web マーケティングとリアルマーケティングとの融合に関してです。この 1 年間、相模原商工会議所の会報誌
NEWS に「 IT 経営紙上セミナー」として連載させて頂きました。
Web 動 向 か ら 中 小 企 業 に 最 適 な SEO （ 検 索 エ ン ジ ン 最 適化）、デザイン、購買率、画像や文章表現等について事例を交えて執筆してきました。 2009 年 3 月号が年度の最終回で、テーマは「リアルマーケティングとの融合」です。
ネットで商売する経営者はネット上のみでネットショップのプ
ロモーションを展開しようとする傾向があります。人と対面し353

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10たり、コツコツと努力することよりも、ネットで効率よく済ませたいと思ってしまうのです。
でも、よく売れているネットショップの経営者の多くは、人の会合にもよく参加するし、コツコツと努力もしているのです。
リアル（ネット以外）なマーケティング活動と融合してはじめてネットでも売れるようになるのですね。
中小企業経営者の皆様、御社のネットショップの運営はリアル
マーケティングと融合されていますか？ちぐはぐな商品を売ってしまっていませんか？

▲相模原商工会議所の会員誌 NEWS の 2009 年 3 月号に掲載されていますおすすめ関連記事354

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中小企業診断士竹内幸次の「融合」をテーマにしたブログ一覧
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2009 ・ 03 ・ 18 （水）マーケティングトピックスが発行
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！
今日は東京の中小サービス業の地域ポータルサイトのコンサル
ティング、午後は横浜の中小サービス業のコンサルティング、
夜は川崎の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日はマーケティングトピックについてです。毎年恒例です
が、産業能率大学が発行する「マーケティングトピックス」の2009 年版が発行されました。執筆は私竹内幸次です。同大学のマーケティング系の講座に別冊添付されるものです。
例えば、「顧客の心をつかみ、関係性を強化するスキルを磨く
匠シリーズ

顧客価値創造のための営業ベーシックコース」等に添付されます。
http://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/tsushin/sanno/
84/84.html
2009 年版からは以下のトピックスが加筆されています。
・サブプライムローン問題と世界経済
・発展途上国の経済成長と停滞
357

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10・原油等資源価格の上昇・下落とマーケティング
・伸びるネットスーパー
・メタボリックシンドローム市場を狙え！
中小企業経営者の皆様、産能大学のマーケティング系講座を幹
部や従業員向けに受講させてみませんか？時事的な、使える情報が多いですよ。

▲毎年恒例の産能大学のマーケティングトピックス。竹内幸次が執筆しています
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UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度 池袋 新
宿 日ノ出町─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
こんにちは。スプラムの竹内幸次です。今日は暖かですね。
今日も色々な場所でコンサルしています。東京、横浜、川崎と移動します。現在までの本日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。
横浜の京急日ノ出町駅が最速です。 5 メガも出ると、仕事気分も更に高揚しますよね！

360

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲西武線の椎名町駅で停車中（東京都豊島区）▲ JR 池袋駅のホームで361

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲湘南新宿ラインの新宿駅で▲京急日の出町駅ホームで。横浜市です。結構速い！
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2009 ・ 03 ・ 19 （木）リピート購買を促すための顧客情報の記録
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▲川崎市の小田急線読売ランド前駅のホームで今日は相模原商工会議所で講演「お客をひきつけ購買率をアップさせるホームページ・ネットショップづくり」をします。夜は東京高尾の小売店の Web 活用コンサルティングをします。

365

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲相模原商工会議所でホームページ系の講演をします
今日は本日の講演に関連して顧客のリピート購買を促すための情報記録に関してです。ネットショップ成功のポイントは、リピート購買を重視することです。初回顧客は SEO （ SearchEngine Optimization ＝検索エンジン最適化）で集客します
が 、 リ ピ ー ト は CRM （ Customer Relationship366

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

Management ＝顧客関係管理）で集客します。
以下の情報を収集して管理するようにしましょう。
・ニーズ系情報（○○の商品はないのか、等）
・クレーム系情報（商品や店員等に対するクレーム）
・競合系情報（競合会社の価格や提案事項）
・その他、顧客が発した言葉や、顧客を接することで得た情報
中小企業経営者の皆様、御社のネットショップは顧客情報を活かしていますか？
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2009 ・ 03 ・ 20 （金）FON ／フォンで無線 LAN 接続を手軽に使う
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日は無線 LAN 接続 FON ／フォンについてです。日本では2006 年 12 月からサービスが開始されました。いわゆる公衆の無線 LAN としても機能します。
公衆 LAN は NTT 等多くの企業が有料サービスを提供していますが、 FON のアクセスポイントの多くは住宅地の家庭です
から無料です。

369

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲東京都豊島区の東長崎駅周辺で FON の無線接続が可能な場
所はとても多い370

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲東京都豊島区の東長崎で FON の公衆アクセスポイントに接続したところFON は端末を購入した人が、自分の FON も公衆に無料で提供する代わりに、自分も世界中の LAN を無料で使えるというものです。公衆と言っても、プライベートな領域も確保されているので、例えば、知らない人が自宅の LAN 環境に侵入することを防ぐことができます。

371

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ FON の端末は量販店 3,800 円ほどと安い。電波が届かない
エリアへの無線提供
他人の FON につないでネット接続する際には、ファイル共有
しない等十分にセキュリティを施す必要があります。これは公衆の無線スポットと共通です。
FON
http://www.fon.com/jp
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2009 ・ 03 ・ 21 （土）ブラウザ IE8 の高速表示と色タブに満足─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！
今日は昨日 2009 年 3 月 20 日に公式公開されたマイクロソフ
トのブラウザ Internet Explorer の新バージョン「 Internet
Explorer 8 」についてです。私も早速インストールしてみました。
感想は「満足」です。 IE6 → IE7 は大きく不満足でした。遅いし、使い勝手が変わりすぎました。 IE7 → IE8 は使い勝手
はほぼ変わらずに正常新化したという感じです。
講演やコンサルでテキパキとブラウザを使うプロの中小企業診断士としての感想です。
・画面表示が速くなった
・ A サイトから target="_blank" で開いた B サイトは色タブ
でグルーピングされる。 C から開いた D サイトは別色になり、サイト間の関連性が明確になった・ソースコードの文字化けがなくなった。 IE7 では goo ブロ
グソースは文字化けしたが、 IE8 では正常表示されるようになった。これは助かる
375

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安全性もアップしているようです。マイクロソフト社製品としては久しぶりに使って満足するアプリケーションです。

▲高速表示が魅力。関連ページは色タブで識別される。これは便利。ソース表示も改善された
マイクロソフト Internet Explorer 8 ダウンロード
http://www.microsoft.com/japan/windows/products/
winfamily/ie/function/default.mspx
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2009 ・ 03 ・ 22 （日）ハードディスクと MO を破壊して捨てる─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は曇天です。
今日はパソコンのハードディスクや外付けのハードディスク、
MO ディスクの捨て方に関してです。最近ではデジタル画像や動画データの利用が増えて、ハードディスク容量はいつも不足
気味ですよね。
先日、外付けハードディスクを廃棄しました。いい機会なのでドライバーで壊してみて、中の構造を見てみることとしました。
感心したのは、通常のドライバーではネジが開けられないようになっていたり、構造が非常に堅牢であったことです。ハード
ディスクのディスク部分に到達するまでに軍手をして、ドライバーを持って相当に時間が掛かりました。
・外付けハードディスクの物理的な構造は相当に堅牢だったが感想です。安心しました。
また、最近多くの中小企業経営者が心配している「 USB 接続379

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10の外付けハードディスクがそのまま泥棒に持って行かれたら…」という心配があります。このため、信頼置ける業者と契約してインターネット上にデータを置くことも増えています
よね。
中小企業経営者の皆様、御社は不要になったハードディスクの処理、どうされていますか？

▲外付けハードディスクのケースを壊したところ。ここまでも
結構大変

380

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ねじはプラスでもマイナスでもなく、 6 星の切り込み。これでは通常のドライバーは使えない▲仕方なくマイナスドライバーでほじり、こじ開ける381

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲基板をむしり取ったところ。でもディスク自体は堅牢に守られている▲古くなった MO も破壊してデータを消滅させる

382

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ドライバーの先で突いてディスクを割る
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2009 年 4 月 1 日（水） TBS ラジオ「小島慶子キラ☆キラ」に竹内幸次が出演します！
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2009 ・ 03 ・ 23 （月）子供のプレイランドがある安心感─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です。今日は相模原市の小売店の店舗とホームページのコ
ンサルティング、午後は川崎市の中小サービス業の面接に関するコンサルティング、夕方からは横浜の女性起業家へのコンサ
ルティングをします。
今日は子供のプレイランドがある安心感についてです。最近ではどのショッピングセンター等に行っても、子供を一時的に預
かってくれるプレイランドがありますよね。親としては嬉しいことです。
大規模家具ショップの IKEA にも子供のプレイランドがあります。 1 時間無料で預かってくれます。 4 歳～ 10 歳の子供を想定したミニ遊園地のようなもので、子供も大喜びです。
もともと IKEA は生活シーンを演出するタイプの家具屋です。
他の家具屋は商品のみを展示するのですが、 IKEA は商品を使って展開される生活をイメージさせて買う気にさせる手法を採用しています。
安心プレイランドと生活シーンの演出、中小企業経営にも参考になりますよね。
385

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ IKEA 港北にあるプレイランド。 4 ～ 10 歳の子供を無料で
1 時間遊ばせてくれるおすすめ関連記事
中小企業診断士竹内幸次の「プレイランド」をテーマにしたブ
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WiMAX 、横浜線中山駅で 6 メガ超！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
こんにちは。スプラムの竹内幸次です。今、横浜の桜木町にいます。本日の UQ WiMAX ／ワイマックスの通信速度です。
JR 横浜線の中山駅で 6 メガ以上とは嬉しいですね。
UQ WiMAX ／ワイマックスはモバイル環境を大きく変える可能性があります。たった今、日経の Web にも WiMAX 記事「 WiMAX と新幹線無線 LAN に挑戦！仕事の仕方はこれで変わる！」が公開されましたね。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ JR 横浜線中山駅停車中。速さにびっくり▲桜木町駅前のジョナサンでおすすめ関連記事
中小企業診断士竹内幸次の「 UQ WiMAX 」をテーマにした389

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2009 ・ 03 ・ 24 （火）大規模小売店の営業時間の短縮化
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の中小サービス業の収益モデルに関するコンサルティン
グ、午後は神奈川県座間市の中小製造業のコンサルティングをします。
今日は営業時間短縮化の動きに関してです。一時期、スーパー
マーケット等の大規模小売店舗が 24 時間営業や、深夜 1 時までのように長時間営業化しました。しかし、不況後、多くのショッピングセンター等では時間短縮に動いています。
確かに深夜近くにショッピングセンター等に行っても顧客はまばらです。売り場面積が増えたことにより、売り場 1 ㎡が年間に生み出す売上高が低下しています。つまり経営効率が大幅に悪化しているのです。
エコの観点からも、経営の効率化のためにも今後も営業時間の短縮化傾向は続くと予想します。これは開店時間における効率アップとも言えます。
中小企業経営者の皆様、長時間営業で顧客を得ようとしていませんか？開店時間中の効率アップに目を向けていますか？

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲イトーヨーカ堂（横浜市の鶴見店）も 23 時閉店を 22 時閉
店に繰り上げる
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WiMAX ／ワイマックス、川崎市登戸駅で 10 メガ超！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
こんにちは。スプラムの竹内幸次です。今日の UQ WiMAX／ワイマックスの通信速度です。川崎市の登戸駅で 10 メガも出ました！

▲ JR 南武線武蔵新城駅のホームで。結構速い395中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲小田急線登戸駅ホームで。神奈川県内最速の 10 メガ！

▲川崎市の新百合ヶ丘駅ホームでおすすめ関連記事
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2009 ・ 03 ・ 25 （水）ぶれずに、一所懸命になる経営─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は晴天です。今日は神奈川県の二宮町での地域活性化に関するコ
ンサルティング、夜は東京大田区の中小サービス業のコンサル
ティングをします。
今日は経営の中心線についてです。一般に市場拡大期には事業多角化し、市場衰退期には事業分野が縮小されます。あくまで一般論です。
事業の幅を広げることを多角化といいます。とくに異分野での事業を複数行うことを多角化経営、ポートフォリオ経営と言います。中小企業でも中堅等のクラスになると一般的です。
どんなに事業の幅を広げても、事業の中心線はブレてはいけません。「食卓に安全を」「高品質を世界に」等、ある程度幅が広いキーワードを事業の中心に据え（つまり経営コンセプトを定めて）、その範囲で一途に、一所懸命に事業展開するのです。
弱い者ほど中心線がなく幅を広げる傾向にある、これはどんな世界でも言えることです。

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中小企業経営者の皆様、御社は必要以上に事業の幅を広げていませんか？経営の中心線は何なのですか？
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400中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

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メガ！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
こんにちは。スプラムの竹内幸次です。本日の UQ WiMAX／ワイマックスの通信速度です。電車走行中に 5 メガも出ると速いと感じます。

401

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ JR 京浜東北線東神奈川と横浜駅間の走行中。低速走行です
が切れないのは嬉しい▲ JR 東海道線横浜 - 戸塚間を走行中。時々つながります

402中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ JR 東海道線大船駅。駅半分は横浜市ですが電波なし
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2009 ・ 03 ・ 26 （木）神奈川県の受動喫煙防止条例が成立
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は
なんと雪が降る朝です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、午後は川崎市商店街連絡協議会の仕事をします。
今 日は 神奈 川 県 の受 動喫 煙防 止 条 例 の 成 立 に 関 してで す 。
2009 年 3 月 24 日に県議会にて賛成多数で可決されました。
施行は 2010 年 4 月からです。
以前からこの「竹内幸次ブログ」でとくに飲食店は完全禁煙店
か、分煙店か、もしくは全席喫煙可能なのかを店頭やホームページ等で分かりやすく表示するべきだと主張してきましたが、概ねそのような方向で決まったようです。嬉しいですね。
最近では私の周囲の経営者等ではタバコを吸わない人がとても増えました。自分自身の健康管理は勿論のこと、周囲へもたらす受動喫煙の悪い影響に配慮してのことだと思います。これもいいことですね。
今はタバコを吸わない人が 3/4 もおり、吸う人は少数派の時代になりました。また、年齢別の喫煙率の推移を見ても、今後も吸わない人は増加すると思われます。飲食店（とくに神奈川405

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

県の飲食店）では完全禁煙にした店も増えています。
年齢別喫煙者の推移（社会実情データ図鑑）
http://www2.ttcn.ne.jp/~honkawa/2210.html
禁煙と飲食店経営に関する様々なデータや講演を行う「禁煙スタイル」という事業者がいます。サイトには様々なデータがあります。とても参考になりますのでご覧ください。
資料集・統計・禁煙飲食店アンケート情報 [ 禁煙スタイル ]http://www.kinen-style.com/info/materials.html
条例の制定に向けて（かながわのたばこ対策） : 神奈川県
http://www.pref.kanagawa.jp/osirase/kenkou/
tobacco/tobacco_jorei.html
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─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
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こんにちは。スプラムの竹内幸次です。本日の UQ WiMAX／ワイマックスの通信速度です。駅ビルのカフェで電波無く…。残念。

▲川崎駅ビル BE の 1 階にあるタリーズでおすすめ関連記事
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2009 ・ 03 ・ 27 （金）神奈川県寒川町の「さむかわのぶろぐわ」で地域活性化！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は東京豊島区の中小サービス業のホームページの SEO コンサルティング、午後は神奈川県寒川町のブログ運営のコンサルティングをします。
今日は地域活性化としてのブログ運営に関してです。神奈川県の寒川町商工会では 2008 年から積極的に地域の中小企業へのブログ活用を支援しています。
地域内の一定数の中小企業が自らのブログを開設し、運営することができるようになると、次はその個別のブログを 1 つのページにまとめる段階になります。
寒川でも「さむかわのぶろぐわ」というサイトを公開し始めました。商工会が主催したビジネスブログ作成講習会に参加した
ヤル気満載の商工業人のブログへのリンク集です。
中小企業経営者の皆様、地元のブログをまとめて見ることができるサイトはありますか？

410中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲寒川町商工会の「さむかわぶろぐわ」。各店のブログの最新記事が自動更新表示される
さむかわぶろぐわ（寒川町商工会）
http://www.shokonet.or.jp/samukawa/blog_
samukawa/samukawa_blog2.html
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WiMAX ／ワイマックス、戸塚 - 大船間で 9 メガ！
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こんにちは。スプラムの竹内幸次です。本日の UQ WiMAX／ワイマックスの通信速度です。 JR 東海道線の戸塚駅と大船駅の間で 9 メガも出ました！

▲戸塚駅 - 大船駅間で 9 メガも！

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2009 ・ 03 ・ 28 （土）魅力的な地元産物を活かした「体験」で売る
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は曇天です。 1,000 円効果で既に高速道路が渋滞しているらしいですね。
原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブロ
グに原稿が載りました！
経営革新で未来を拓こう！ ～革新的な事業計画をつくろう～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/ee6b69edb2fb69a933add26e8c68ed61
今日は魅力的な地元産物を活かした「体験」で顧客を惹きつける経営についてです。
神奈川県横須賀市には「長井海の手公園 ソレイユの丘」があります。 2005 年 4 月に開園した農業体験型の総合公園です。
入園は無料だし、この季節、休日には多くの来園者が来ます。
体験型そのものはキッザニア東京（子供向けの職業体験）のよ
うに珍しくない時代になったのですが、ソレイユの丘は地元産物を題材にした体験が豊富なのです。ここが大きな魅力ですよね。
416

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中小企業経営者の皆様、御社は地元を活かした体験を採り入れていますか？

▲横須賀市のソレイユの丘では体験教室が大人気▲数多くのイベントで顧客を惹きつける417

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲干物を作る教室とは三浦半島らしい体験
ソレイユの丘http://www.yokosuka-soleil.jp/
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420中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10

2009 ・ 03 ・ 29 （日）たまにはネット環境を遮断して集中する─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。スプラムの竹内幸次です。横浜は晴れの朝です。
今日は集中力アップに関してです。基本的な性格や習慣のことではなく、環境についてです。
私は仕事がら常にネット接続しています。昼食時もタクシーでも電車内でもです。電車内で立ちながら左手で ThinkPad を抱えて右手だけでキーボード操作します。片手で操作できるよ
うに多くの独自のショートカットキー（打刻 1 回でアプリが開く等）を設定しています。
仕事を迅速にこなすために、私は以下の 2 つの環境を自分に与えています。
１．緊迫感をアップさせるために、急ぐ仕事をむしろ忙しい時間帯に行う
２．落ち着いた心理状態から導き出したい発想がある場合には
ネット環境を遮断する
例えば新幹線内。 N700 型であれば無線 LAN 接続も可能です
が、たまにはネット接続しないで原稿作成に集中します。
421

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中小企業経営者の皆様、たまにはパソコンもケータイも持たずに過ごしてみませんか？木だけではなく森が見えてくると思います。

▲情報的刺激が少ない新幹線内では原稿作成等の仕事に集中できる
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2009 ・ 03 ・ 30 （月）時事通信社「 J2 TOP 」に経営チャンス原稿が載りました！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は今年度既に受注した講演のレジュメを作ります。
今日は私が執筆した原稿の掲載のお知らせです。
時事通信社が全国の経営者向けに発行する「 J2 TOP ／ジェイツウトップ」の 2009 年 4 月号に私が書いた原稿「経営の舵取りでピンチをチャンスに」が載りました！
大企業も中小企業も過去最悪の経営状態に陥っていますが、不況だ、不況だと言っていても何ら経営は浮上しません。そろそろ不況の話題から脱し、自らの力で不況を吹き飛ばす元気な企
業経営を前向きに語りたい、という思いから原稿を書きました。
中小企業経営者の皆様、目にすることがあった場合にはぜひお
読みください！

424

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲時事通信社の J2 TOP4 月号に「経営の舵取りでピンチをチャンスに」が掲載▲中小企業 4 社の挑戦事例を竹内がレポートしています
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中小企業診断士竹内幸次の「舵取り」をテーマにしたブログ一覧2009 年 4 月 1 日（水） TBS ラジオ「小島慶子キラ☆キラ」に竹内幸次が出演します！
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2009 ・ 03 ・ 31 （火）

創業者向けのネットショップ講演に参加しよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は晴天です。
今日は私が講師を務める創業サポートセンターでの講演の案内です。以下の 2 つのテーマは私が講師をします。どちらも創業予定者が対象ですが、「ネットショップの開設と運営」は既存中小企業や新規事業としてネットショップを始める企業もぜひ参加ください。
場所は創業サポートセンター（東京田町駅徒歩 3 分）です。
テーマ「資金調達と会社の設立」
会計の基礎、決算書の構造、資金計画の作り方、会社設立の手順について習得します。
・ 2009 年 7 月 7 日（火） 13 時～ 17 時
・ 2009 年 12 月 3 日（木） 13 時～ 17 時 ※ 7 月 7 日と同じ内容です
テーマ「ネットショップの開設と運営」
景気後退期にも比較的に安定成長しているネットショップによる販売事業。これからネットショップ事業で創業しようと計画している方を対象に、ネットショップのイロハから、売上高を428

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伸ばすマーケティング戦略、 SEO 、法的遵守事項までをトー
タルに理解します。
・ 2009 年 8 月 25 日（火） 13 時～ 17 時
・ 2010 年 2 月 23 日（火） 13 時～ 17 時 ※ 8 月 25 日と同じ内容です
不況に強い売り方の 1 つがネット販売です。中小企業経営者の皆様、ぜひ新規事業としてネットショップ事業を！

▲平成 21 年度の創業サポートセンターのカリキュラム

429

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲私竹内幸次もネットショップの開設と運用について講演します
申し込み：創業サポートセンター
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2009 年 4 月 1 日（水） TBS ラジオ「小島慶子キラ☆キラ」に竹内幸次が出演します！
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2009 ・ 04 ・ 01 （水）本日、 TBS ラジオ生出演でモチベーションを解説─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
今日は TBS ラジオに生出演します。 2009 年 3 月までは番組「ストリーム」でしたが、 4 月から新番組「小島慶子キラ☆キラ」になりました。小島慶子さん（ TBS アナウンサー）とお会いするのは初めてです。楽しみです。
本日 2009 年 4 月 1 日（水） 14 時 25 分ごろ
TBS ラジオ（ 954kHz ）小島慶子キラ☆キラ内の「キラキラ企業応援隊」
テーマ「従業員のモチベーションをアップさせるコツ（問題提起編）」
5 年後に活躍している中小企業は、間違いになくこの時期、経営者は前向きに種まきしています。種まきする資金がある訳ではなく、融資資金で設備投資や人材投資をしているのです。一
生懸命に社内改革もしようとしています。
そんな時、多くの経営者が悩むことは社内のモチベーション
アップですよね。今日のラジオ放送では、モチベーションアップの重要性を説明します。時間が許す中小企業経営者の方はぜ
ひお聴きください！
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ TBS アナウンサーの小島慶子さんとのトークです
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─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
こんにちは。スプラムの竹内幸次です。本日の UQ WiMAX／ワイマックスの通信速度です。京浜東北線内の新橋駅付近で7 メガ出ました！

▲赤坂で

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲新橋でおすすめ関連記事
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2009 ・ 04 ・ 02 （木）ホテルからサービス業の基本を再確認─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は
横浜の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日はサービス業の基本についてです。先日、ある地域で宿泊した際に、そのホテルのサービスの低さに驚きました。フロントの女性はフケが肩に乗っているし…。
今まで誰からも指摘されなかったのか、経営コンサルタントは何をしていたのか…。私は職業柄どうしても助言したくなって、チェックアウトの際には指摘しました。

▲ドア止めは埃だらけ、壁クロスは剥がれ、カーペットはこげている
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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲クロスのはげ方が凄い。修復する意思がないということか

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ガタガタのアラームボタン▲木製ハンガーが古いため衣類に引っ掛かってしまう440

中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲禁煙室で予約したが、部屋には灰皿が置かれている。本当に禁煙室？
社長の命令でもマニュアルでもなく、現場を任されているプロとしての意識を常に持っていたいものですね。
中小企業経営者の皆様、御社の現場は大丈夫ですか？
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2009 ・ 04 ・ 03 （金）トランクルームやレンタル収納スペースの増加─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜の中小製造業のコンサルティング、午後は東京の中央職業能力開発協会でビジネスキャリア制度の作問委員の仕事をします。
今日はトランクルームやレンタル収納スペースの増加についてです。空き店舗ができ、次にどのような業種が入るのかと思っていたら、トランクルームだったということは少なくありません。
経営的にはスペース効率がいい商売なのでしょう。今は競合が激しくなりましたが、それでも需要の増加の方が上回っているのだと思います。
中小企業経営者の皆様、商店街に空き店舗があったら、商店街組合で借りてトランクルームを経営するのも検討してみましょう。
トランクルーム業をはじめるには（ J-NET21 ）http://j-net21.smrj.go.jp/establish/startup/jirei_h023.
html

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲マンションの 1 階等によく見られるようになったトランクルーム▲セコムとの契約で安全性をアピール
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横浜鶴見で WiMAX の通信速度が徐々にアップ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
こんにちは。スプラムの竹内幸次です。本日の UQ WiMAX／ワイマックスの通信速度です。京浜東北線鶴見駅（横浜市鶴見区）で 7 メガ出ました！徐々にスピードアップしているように感じます。
相変わらず電車が走り出すと切れてしまうのでメイン使用はできません。やはり E MOBILE が切れない、速いのトータルで1 番ですね。

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ JR 鶴見駅ホームで▲丸の内線後楽園ホームでおすすめ関連記事
中小企業診断士竹内幸次の「 WiMAX 」をテーマにしたブロ
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2009 ・ 04 ・ 04 （土）

話題性ある地域産品を売ろう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県三崎の中小製造業のコンサルティングをします。
今日は話題性ある地域産物の販売についてです。横須賀市の農業体験型のテーマパーク「ソレイユの丘」では、ゲートの近くにおみやげ店があります。ここにあること自体は珍しくないのですが、扱っている商品が徹底的に地元に拘っているのです。
しかも話題性ある地域産物ばかりです。マグロの冷凍カマ等も販売しており、この店にいるだけでも楽しくなります。
中小企業経営者の皆様、単なる地域産物ではなく、話題性ある
地域産物を扱っていますか？

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲まぐろのポテトチップ。まぐろと言えば三崎▲鎌倉ビール。これも神奈川県も産物

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲横須賀海軍カレーのキャラメル。横須賀と言えば海軍カレー
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─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───454

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こんにちは。スプラムの竹内幸次です。本日の UQ WiMAX／ワイマックスの通信速度です。京浜急行線で生麦駅から三崎口に移動しながらの速度です。
先日テレビでもレポートされていましたが、 UQ WiMAX 、
動くと切れるのですが、京急のノロノロ運転中では切れません
ね。でも主要駅でつながらないのは早急に改善しないとユーザーが見放すことでしょう。

▲京急日ノ出町（横浜市）付近をゆっくり走行中。これは速い！

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲京急上大岡駅に停車中。残念
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2009 ・ 04 ・ 05 （日）ワード校正機能を使って誤字を見つけよう！
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
日常の中にも美しいシーンがあることに多くの人が気付いて頂
き、社会のエコ意識高揚を目的に運営している風景写真ブログ
への写真アップ数が 2,000 枚を超えました！

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中小企業診断士 竹内幸次 ブログ集 10▲ 2008 年 1 月から公開し始めた竹内幸次撮影の風景写真が2,000 枚を超えました！
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今日は正確な言葉づかい・文字づかいに関してです。よく間違える表現に「少しづつ」があります。先日も公園で見つけました。教育的な観点からもダブルチェックして、このような間違いはなくしていきたいものですね。
誰でも自分が書いた・入力した文字の間違いには気づかないものです。そんな時には、マイクロソフトワードの文章校正機能を使いましょう。
[ ツール ] - [ 文章校正 ]です。簡単にミスタイプを見つけて修正してくれますよね。便利です。

▲「ひとりづつ」と間違って記述された子供の遊園地。正しくは「ひとりずつ」
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2009 ・ 04 ・ 06 （月）ポジショニングで消費者への訴求力をアップ─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は作問・講演レジュメ作成と川崎市の中小サー
ビス業のパソコン活用コンサルティングをします。
今日は一般消費者への訴求力のアップについてです。企画書や社内資料、 BtoB 交渉等ではポジショニングによる説明をよくしますが、一般消費者に対してはあまり使わない中小企業が多いですよね。
しかし、ポジショニングは自社商品の特徴を魅力的に短時間で伝えるには長けた手法です。カラフルで分りやすいポジショニ
ングマップを作り、店内に掲示してみましょう。きっとお客様からの理解が得られて 1 つでも多く買い上げてくれることでしょう。
その際、ユニークな切り口でポジションを表現してみましょう。例えば以下です。
「午前中に向くお菓子」 - 「午後に向くお菓子」「 1 人食べると美味しいラーメン」 - 「みんなで食べると美味
しいラーメン」

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中小企業経営者の皆様、伝わらなければ無いのと同じです。ポ
ジショニングを採り入れてみましょう！

▲スーパーマーケットで掲示されるポジショニングマップ。
「手でむきやすいかどうか」がユニーク
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WiMAX ／ワイマックス、川崎駅での通信速度
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2009 ・ 04 ・ 07 （火）著作権侵害せずに YouTube を活用しよう─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は横浜の中小企業のコンサルティング、夜は神奈川県伊勢崎の中小サービス業のコンサルティングをします。
今日は YouTube 動画の著作権侵害に関してです。映画やテレビ番組に代表される著作物を勝手に YouTube に公開する

１冊で印刷できる最大ページ数を超えました。
人がいるようです。

YouTube で公開した人が、その作品等の著作者から許諾を得

ブログデータをているのかどうかは、 YouTube 動画を見ている側には分り再編集した上で、再度お申し込みください。
ません。

先日も YouTube を見ていたら、以下のような画面が出てきました。東宝から YouTube に著作権侵害の申立があり、削除されたようです。
健全なネット発展のためにも、著作権を侵害せずに YouTubeを積極活用していきたいものです。中小企業経営者の皆様、御社は YouTube に会社案内的な動画を公開していますか？

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