笑顔の社内報

第 184 号

発行日 2018/12/10

株式会社セイキ

今年もたくさんの感謝のお言葉をいただきました～！ありがとうございます！
お客様満足度アンケートで、多くの感謝の言葉をいただいています。一部になりますが紹介させていただきます。皆さん本当にありがとうございます。
からまつ苑様
いつも笑顔であいさつして下さりありがとうございます。みなさまがとてもきれいにして下さっているので、利用者様も気持ち良く生活できていると思いますし。私どもも気持ち良く仕事をさせて頂いています。いつもありがとうございます。
コスパ住道様
お客様からのお褒めの声をいただくことがあった。今後とも宜しくお願い致します。
勤務後に緊急対応があった時も嫌な顔せず対応してくれました。助かりました。ありがとうございます。
いつも笑顔で気持ち良い施設を守ってくださり、ありがとうございます。
グリーンライフ様
皆さん笑顔で挨拶して下さるのでとても気持ちが良いです。
朝から挨拶をきっちりされており気持ちが良いです。事務所出入り不規則ですがゴミ出し、清掃の段取りを臨機応変に対応して下さっており、助かっております。今後共、宜しくお願い致します。
いつもきれいにして頂きありがとうございます。２F は特にトイレを使用し床の汚れが目立つので今後も宜しくお願いします
ケアビレッジ千里・古江台様
いつも笑顔で気持ち良く対応頂き、感謝しております。日々ご入居者やスタッフに配慮頂きながら丁寧なお仕事をして頂き大変喜んでおります。お陰様でご家族様からのアンケートでも、高い満足度を頂いております。引き続きよろしくお願い致します。
フロアのスタッフからの声にもご対応頂きお手間を増やしてしまうこともあるようで申し訳ありません。逆に作業しにくい状況等ありましたらお気軽にお声をかけてください調整いたします。いつもありがとうございます。
気になる点はありません。居室清掃の際は、担当者の方からも気持ちよく挨拶いただきこちらも気持ちよく仕事させていただいております。又、定期的な清掃でもきっちり報告いただき状況がよくわかります。
ムカデが出た時もすばやく退治してくださいました。いつも丁寧に対応して下さっています。
コスパ上本町様
いつもきれいに掃除していただきありがとうございます。パウダールーム鏡に汚れや、洗面周り、ドライヤーやハンドソープをよけると髪の毛があったりします。清掃場所が多く大変かと思いますが、細部にまでみていただけるとうれしいです。
いつもきれいに清掃頂きありがとうございます。いつも気づいた点など、少しの事でもご報告いただけるので大変ありがたく思っています。今後ともよろしくお願いいたします。
コスパ富田林様館内の様々な異常にすぐに気づき、ご報告頂き大変助かっています。今後とも宜しくお願い致します。
いつもありがとうございます。報告が非常に早く、細かな部分にまで目を向けて下さっていると感じております。今後ともよろしくお願いいたします。
在庫管理に関して、ご迷惑をおかけしてしまう事が続いておりましたが、臨機応変に対応頂き助かっています。これからもよろしくお願い致します。
ゼネラルビジネスマシン様
いつも丁寧に清掃していただいて感謝しています。建物が古いので、大変だと思いますが引き続きよろしくお願いします。
ナービス二条様
外部から来られた方や新人のヘルパー等、『ここは建って何年ですか？とても綺麗ですね』とおっしゃってくださいます。
清掃の範囲は知る限りでは問題ありません水周りも綺麗にして下さっています。笑顔の社内報

第 184 号

発行日 2018/12/10

株式会社セイキ

ナービス堺なかもず様
いつもきれいにして頂きありがとうございます。
ナービス藤井寺様
日頃から物品のチェックしていただけてとても助かっています。ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
いつもありがとうございます。気づいた事はいつも教えて頂いています。逆に「ここはこうした方が良いのでは」という意
見が有りましたらお願い致します。
ベルパージュあやめ池様
いつもありがとうございます。急な対応にもいつも作業して下さいます。フロントで急にお願いしてもすぐに対応して下さる。また、フロントで見落としている部分(気が付かなかった面)があれば報告して下さるので情報交換などもできている様に思います。
ベルパージュ大阪上本町様
留守宅の時間調整も快く受けて頂いたり、急な洗濯代行にも応じて頂いて本当に助かっています。又、お客様の思い込みのクレーム等にも心折れる事もあると思われますが、笑顔で対応して下さりありがとうございます。
ボバース記念病院様
病院の改修工事に伴い部屋の移動など予定外のこともありますがすぐに対応していただきありがとうございます。７月病棟が一旦閉まる際ゴミなど多く出ると思いますが、ご協力お願いします。
いつも幅広い範囲を清掃くださり有難うございます。こちらが気づいていない箇所も適宜お声がけくださるので助かっています。床がフロアの為、髪の毛やホコリが時々残っている事があり申し訳ございませんが、粘着シートのようなもので取って頂けると有難いです。
ボンドエンジニアリング㈱様
いつも明るく気持ちの良い挨拶をして頂き、ありがとうございます。毎日、丁寧に清掃していただいているので事務所も綺麗な状態で皆気持ち良く仕事ができています。
ユトリーム箕面桜ケ丘様
いつも笑顔で挨拶をして下さり、急な掃除をお願いしても適切に対応をして下さるのでうれしいです。
落薬事象や転落事故を発見された際に、即座に報告を頂け非常に助けていただいております。今後とも、一緒にお客様の快適な生活をサポートしていけたらと思いますので宜しくお願い致します。
ラフォーレからまつ様
トイレ内を水で流して拭いてくれるので前よりきれいになっています。ありがとうございます。
近畿実測様
感じの良い受け答えで清掃をしていただいている。
桑の実様
いつも誠実な態度で信頼して任せられる存在です。様々な問題にも丁寧に対応して下さっていて感謝しています。
介護業務に配慮して清掃作業をしてくれていると思います。いつもきれいに掃除して頂きありがとうございます。ゴミ箱の中のことまでしっかり見て頂き、本当に助かっています。
荒川化学工業㈱研究所様
きれいに清掃して頂いていると思います。
西中病院様
いつもキレイにしていただき、ありがとうございます。急に雨の時に清掃をお願いした時にすぐにしてもらえてとても助かっています。その時々で対応して頂いています。
船場電気化材㈱様
お菓子の缶などの大きなゴミも運んでもらえるので、とても助かっています。
諏訪荘様

いつも清潔感がある中で仕事ができてありがたい。

笑顔の社内報第 184 号

発行日 2018/12/10

株式会社セイキ

森ノ宮病院様
休日も含め早朝から院内の清掃をしてくださりありがとうございます。廊下等がきれいに保たれているのはセイキさんのおかげだと思います。個室の退室清掃の際に、患者の部屋移動を伴うことがありますので、引き続き協力をお願いしたいです。
退院後すぐに緊急入院になることも多く、対応していただいています。しかし、昼頃の対応が難しいとのお返事があって患者さんに待ってもらうこともありました。床の汚れを気にされる患者に対して廊下の床掃除依頼をしたとき早急な対応していただきました。
個室シーツ交換では患者から次の日退院だから・・と言われてもきちんと交換されています。
いつも元気に挨拶をされるので気持ちがいいです。とても接遇に配慮されているのを感じます。
西中老健様
いつも施設をきれいに清掃して頂きましてありがとうございます。又、御利用者様、御家族様、職員にも清掃中丁寧に挨拶して頂いてありがとうございます。西中医学会は接遇面に力を入れておりますので、引き続き、御家族様、御利用者様には挨拶等のご協力を宜しくお願い致します。
今後も利用者様のゴミ箱の中にゴミではない物が入っている時、床等に落ちている物でゴミではない物があれば、SF に届けて欲しいです。現在もこんな物が落ちていました、ゴミ箱に入っていましたと言って下さるので助かっています。
いつも丁寧な清掃ありがとうございます。利用者様からも誉めていただいています。
大道クリニック様
いつも早朝から丁寧に清掃をして下さっています。会うと元気に挨拶してくださっています。
通院患者にもよく親切に対応して頂いております。いつもきれいにして頂きありがとうございます。
清潔な道具を使って頂き(かなり気を使って頂いています)患者様とのコミュニケーションも良好ですので助かっています。患者様からクリニックはいつもキレイにしているとほめて頂く事もあります。今後共宜しくお願いします。
カリタス様
いつも丁寧な対応をして頂いていると思います。
いつも丁寧に清掃して頂き、自動ドアの開閉時もしっかり見てくれています。
忙しそうな時でも笑顔で丁寧に挨拶されている為とても好感がもてて仕事のはげみになります。職員さんの手指消毒はされていますか？清掃の途中で手洗いは出来ないと思うので途中で察式消毒をされる事をおすすめします。特にトイレ掃除の後が気になります。
東香里病院様
いつも清潔にしていただきありがとうございます。急に床が汚れた時も迅速に対応していただき私達も安心して仕事ができます。フロアで私語をしている姿も見かけることもなく一心に掃除をしていただいて挨拶も笑顔でしてくれています。これからもよろしくお願いします。
淀井病院様
お願いした事はすぐにして下さるので助かっています。
年々管理範囲が増え、内容も多様ですが丁寧に取り組んでくださり院内、外がとても美しく保たれています。何かお気付きの事がありましたら、いつでもお知らせ下さい。今後とも御協力よろしくお願いします。また、一度担当者会議をお願いしたいと思います。
冬の寒い間、６・７F の入浴介助時、屋上の出入り(冷たい風が階段をつたい入ってくる為)の制限などをお願いしても、こころよく対応してもらい助かっています。
和田病院様
いつも細かなお掃除ありがとうございます。気持ちよく挨拶もしていただけて感謝しています。
急な要件にも直ぐに対応して頂き大変感謝しております。御社からの気づきや提案事項があまりないように思います。
いつもありがとうございます。お気づきの点、声かけしていただけて助かっております。

笑顔の社内報第 184 号

発行日 2018/12/10

株式会社セイキ

感謝のこ～な～
初めてこの仕事に就いた時には、腰痛・筋肉痛は勿論のこと、時間内に作業が終われるかどうかという焦りで、冷や汗・脂汗・・・と、とにかく嫌な汗しか、かきませんでした。今ようやく少し仕事に慣れてきたせいか気持ちに余裕ができてきて、外見上は涼しい顔で仕事が出来るようになりました。
それはひとえに最初にこの仕事の基本を教えてくださったボバース記念病院の西野さん、そして現在の勤務先である森之宮病院で仕事のノウハウを教えてくださっている北村さん、技術指導をしてくれている古田君・・・この３人のおかげです。
皆さんに共通している点は本当にどんくさい私を気長に一生懸命に教えてくださっているとゆうことです。私自身も経験あります
が、とにかく新人を指導するには根気が必要です。教えても分かってくれなければ、人間ですからイラッとします。でも三人は本当に懇切丁寧に教えて下さいます。勤めて半年余り、ボバース記念病院・グリーンライフ・森之宮病院と渡ってまいりましたが、どこの現場のパートさんも明るく接してくださいました。全く畑違いの仕事から転職してきましたが、本当に良かったと思います。
全ての人に感謝！

（森之宮病院 丹保）
はじめまして！堀井です！

初めての転職で、清掃業の経験もなく 9 月 26 日に入社しました。最初に勤務地の相愛大学を案内して頂き、広い所やな、全部掃除するのは大変やろなと思いました。相愛大学は、全部で 11 棟（1 号館～7 号館、図書館、講堂、体育館、体育施設棟）あり、慣れるまでは、何処に何があるのかわからず、行きたいところへ行けずここはどこと迷う事も何度もありました。日常の清掃作業の工程表はＡ～Ｌの 12 工程に分かれており、午前 6 時 30 分～10 時の間に行っています。先輩社員に教えて頂きながらＡ～Ｌのコースを一緒に一つずつ行うのですが、教室・事務所・研究室等の色々な部屋があり部屋によっては鍵をかける・かけない、ゴミ箱の書類が違ったり、なかったりと部屋ごとにばらばらで、覚えるのが大変で, 先輩社員に付いて回るだけで汗びっしょりになります。10 時以降は、トイレを巡回して清掃用具の補充、ゴミ箱を巡回してゴミ回収、通路の清掃等、一日中、ほとんど歩いての作業を行っています。最初の 1～２週間は足腰がぱんぱんになり、体力的にもつらく続けられるか心配でしたが 17 名の先輩社員はみんな親切に指導して頂き、楽しく働くことが出来ています。まだ、入社して 2 カ月ですが早く仕事を覚え、色々な経験を積んで、清掃のプロになれるように頑張りたいと思いますので、これからも温かいご指導の程、宜しくお願いします。
（相愛大学 堀井）
おせわになりました！おせわになります！
私は、約３年間相愛大学に現場社員として勤務させて頂いておりましたが、１０月中旬より東香里病院に転勤となりました。大学とは全く違う雰囲気の中、日常清掃や定期清掃を先輩方に教えて頂きながら、日々精進してまいりたいと思っております。またお客様や一緒に働く仲間から信頼して頂けるように環境作りにも配慮していきたいと思っております。近隣にあるカリタス東香里、東香里第二病院、香里ケ丘有恵会病院、松谷病院も行き来する事もあると思いますので、皆さんに頼られるように行動していきます！！この３年間で学んだ事も現場で活かせたら良いと思いますので、今後も宜しくお願い致します。相愛大学の清掃スタッフの皆さんには大変お世話になりました。本当に感謝致します。ありがとうございました。

（東香里病院能引）

笑顔の社内報第 184 号

発行日 2018/12/10

株式会社セイキ

研修のコーナー
11 月に入り、ノロウィルス、インフルエンザの感染症が発生する季節となりました。各施設、現場において消毒拭
きに使用する薬剤は病院用ハイターを使用していますが、この病院用ハイターについて改めて研修をさせていただきます。

病院用ハイターの希釈は正しいですか？
皆さんが日頃から消毒拭きに使用している赤いキャニオンスプレーには次亜塩素酸ナトリウムの 0.02％溶液が入っているはずです。ですが作業をしている場所から離れていても臭いがきつく感じられたり、逆に手のひらに吹き付けて臭いを嗅いでも全く臭いがしない場合があったりします。
※日常清掃では 0.02％（200ppm）※ノロウィルス発生時の吐しゃ物等の消毒は 0.1％（1000ppm）で使用します。
希釈方法として、セイキで現場に配布している花王病院用ハイターは次亜塩素酸ナトリウムの濃度は 6％（60000ppm）あります。
※0.02％（200ppm）濃度にする場合は 6％（60000ppm）÷0.02％（200ppm）＝300 倍※0.1％（1000ppm）濃度にする場合は 6％（60000ppm）÷0.1％（1000ppm）＝60 倍
キャニヨンスプレーが 500ml なので500ml÷300 倍＝1.666（ハイター量）と微量なものなり、正確に計量することが難しいものです。500ml ペットボ
トルキャップの容量が約 7.5ml となっていますので、キャップ 1/5 程度のハイターを入れればよいとされます。しかし人によって差が生じますので、これを簡単にするには 2ℓのペットボトルがあればより正確に計量することができます。
2000ml÷300 倍＝6.666（ハイター量）よってペットボトルキャップに軽く 1 杯分となります。
適正な希釈方法を守って、正確な消毒を行ってください。

また希釈されたハイターは時間とともに濃度がどんどん下がっていきます。以下のことを守ってください。
・ キャニヨンスプレーに移したものは 1 日で使い切り、継ぎ足しは一切してはいけません。
・ 小分け後、ペットボトルに残った物はきっちりキャップを閉め冷暗所に保管してください。そして最低でも 1 週間で使い切り残った場合は廃棄してください。
・ ノロウィルスが蔓延している場合は、毎日新しいものを作って使用してください。その場合の濃度は 0.1％に変更します。
・その他の留意点
・ ハイターはアルカリ性です。絶対に酸性洗剤と混ぜないでください。
・ 金属を腐食させます。特に 0.1％で使用した場合は、必ず水拭きを行ってください。
・ 高い漂白性を持ちます。繊維もの（カーペットや衣類等）、その他脱色する恐れのあるものには使用しないでください。
・ 濃度によっては皮膚や粘膜に強い刺激を持ちます。マスク、手袋をして使用してください。また皮膚についた場合は直ちに水で洗い流してください。（本社 田中章）
・笑顔の社内報

第 184 号

発行日 2018/12/10

株式会社セイキ

破損事故がありました。注意してください。

①ガラスフィルムの汚れを取ろうとして、アルカリ水+マイクロスで拭くが取れず。泡ハイターを直接噴霧してアイクロスでこすると、フィルム表面の柄がはがれてしまった。

②洗面台下の排水管に汚れがあり、マイクロスで拭いたが取れず。スポンズ裏側の硬いパット部分でこすると取れたが、同時に排水管にピンホールができ漏水。

皆さんのきれいにしたい気持ちは本当にありがたいものです。汚れではなく傷になっている物を汚れと勘違いし、一生懸命にやった結果がこのような事故につながってしまったという事案です。汚れにはいろいろな性質があります。通常の日常清掃では水拭きが基本。
水拭きまたはアルカリ水拭きで除去できないものは、無理せず社員に報告してください。
よろしくお願いします。

（本社田中克人）

第 37 期 12 月度 勤続感謝賞
6 年目

豊福さん・尾崎さん・中村さん

3 年目

三谷さん・吉永さん

多年にわたりご協力いただき感謝申し上げます。これからもよろしくお願い致します。
代表取締役 田中克人

お客様サービス部

一同

鍵紛失事故防止

転倒事故防止

モップは濡れすぎていませんか？



道具は邪魔になっていませんか？



扉の向こう側など、見えない所に人がいませんか？



踏み台などに乗って不安定な作業をしていませんか？

針刺し事故防止

鍵にストラップは付いていますか？ストラップは劣化していませんか？



体に結着した状態での使用はできていますか？



休憩前、作業終了時に鍵は揃っていますか？



通勤時は、ルールを守れていますか？

何かあったらすぐ報・連・相!! 大切な合言葉!!



床に落ちているゴミを素手で拾っていませんか？



ゴミ袋に素手を突っ込んでいませんか？



ゴミ運搬時にゴミ袋を抱えていませんか？



ゴミ袋を閉じる時に抑え込んでいませんか？

うれしいことも、失敗したことも、なんでも結構です。電話ください！
☏0120-029-688

雇用に関する相談窓口（改善、苦情などの相談）・ハラスメント被害の相談窓口
電話番号 0120-029-688 部署：本社お客様サービス部 担当者：田中克人
個人的なことでも気兼ねなしに相談してください。決して不利な取り扱いはしません。なんでも電話してください。皆さんの声を待っています。