2021/7/8

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本日の内容

2020年07月08日
株式会社 宿場JAPAN渡邊崇志• 自己紹介• コロナ禍の取組み紹介• 本質的に得られたもの• 今後のこと

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自己紹介

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自己紹介

渡邊 崇志 1980年生6月5日- 株式会社宿場JAPAN代表- 国家戦略特区区域委員- しながわ観光協会理事- 北品川本通り商店会理事- 東京都立大学非常勤講師

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自己紹介

ｶﾌﾞｼｷｶﾞｲｼｬ ｼｭｸﾊﾞｼﾞｬﾊﾟﾝ

株式会社宿場JAPAN
創立
企業理念
事業内容
従業員数
売上高

２０１１年３月３日（個人事業として２００９年開業）創業１２年目「多文化共生の基盤づくり」
旅館業 開業コンサルティング まちづくり関連事業
売上比率
１８名 （ 社員５名 他 １３名）
1%
７,０００万円 ※２０１９年度実績
10%

年間 延べ宿泊
約１０,０００泊 直営４施設３６名収容
外国人比率
約５０％
訪問者出身国順位 年間約６０カ国の方が滞在実績（アメリカ、オーストラリア、カナダ、フランスドイツ、マレーシア他）
客室稼働率
９０％以上※GH実績
平均滞在日数
２．８泊89%

宿泊コンサルティング5その他

5自己紹介

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3つの宿泊サービスを半径2㎞で5店舗運営

素泊まりで商店街を回遊サポート

商店街や地域の魅力をローカ
ルコンシェルジュがルームサービスでお届け居住可能な施設で商店街での生活をサポート

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サービスの特徴（エリア特化型コンシェルジュと商店街ルームサービス・送迎対応など）
LOCAL MAP & REGIDENCELOCAL CONCIERGELOCAL DELIVERYLOCAL TRAVEL SUPPORT＆TRAINING

LOCAL ALIANCE

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素泊まり宿泊施設の連携サービスがこのあとプランに化ける

１１年前、少人数向けの安価な宿を地域の方のサポートでつくることができた。
拠点を増やし、延べ約１万人／年の来訪者実績、全国５地域に開業支援。
現在は、高齢化した商店街や観光協会で理事

9コロナ禍の取組み

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コロナ禍の通信簿
売上人員
コンディション
メディア実績
店舗業態転換その他→→→→→→→

2019年比 全体で約40％減＋2名増員
コロナ感染者など影響なし
ＴＶ6社・新聞社4社など＋1店舗 新店舗 PETALS
運営受託体制の確立
物資支援、ご寄付など

本質的に得られたご利益とは・・・
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今日までのコロナ タイムライン
タイムライン

世界の動き

日本の動き

感染状況

社内の動き

2020年2月

中国の医師がＳＮＳで危険警告、死去

ダイヤモンドプリンセス号14日隔離／
マスクとトイレットPなどが不足／北 国内初の死者
海道緊急事態宣言

2020年3月

韓国で宗教団体クラスター／イタリア・フランス・ニューヨーク州での移動制限

ＷＨＯが世界的流行をパンデミック認
定／小池知事週末外出の自粛／オリン
ピック延期／志村けんさん死去

社員スタッフを集めＢＣＰの実行、社内での緊急事態体制＆自己流感染対策確率→羽田空港に向かい、帰国者をアナログ調査→14日間待機プラン送迎付き

2020年4月

世界全体の死者20万人

世界感染者100万人／7日緊急事態宣言（5月6日まで）16日全国に拡大／学校 国内感染者1万人突破の休校

緊急事態宣言に合わせて営業リスト＆特別プラン
ー未来の宿泊券
ーオンラインコモンルーム
ーオフィシャルグッズ販売

2020年5月

韓国ナイトクラブでクラスター／世界死者30万人

緊急事態宣言を5/25解除

ー帰国困難外国人のフリーステイ（無料）＆支援要望
ー助成金補助金リスト作成
ーやれることリスト作成

2020年6月

世界感染者1000万人、死者50万人

19日県外移動の緩和

補助金申請／英語、中国語、韓国語のサービス講習

2020年7月

世界感染者1500万人、死者60万人

GOTOトラベル（東京は除外）開始

2020年8月

世界感染者2000万人、アメリカ500万人、ヨーロッパで感染 安倍首相辞任／4-6月戦後最悪のマイ防止措置
ナス成長

2020年9月

スペインで感染拡大

菅首相が99代首相に着任

2020年10月

ヨーロッパで感染再拡大

GOTOトラベル（東京）発着開始

国内感染者10万人超え

技能時実習生向け、留学生向け、小グループ14日待機プランの販売／国費留学生の入国営業

2020年11月

ファイザー社ワクチン申請

GOTOイートの見直し

国内死者2000名超え

新店舗の運営受託 水上ホテル「ＰＥＡＴＬＳ ＴＯＫＹＯ」ＯＰＥＮ

2020年12月

アメリカ・イギリス・ロシアでワクチン接種開始／3カ国で変異株ウイルス確認

14日GOTOトラベルの一斉停止

国内死者3000名感染者20万人

ＧＯＴＯトラベルで新店舗好調もＧＯＴＯ停止でキャンセル
年末年始は開店休業

2021年1月

世界感染者1億人超え

外国人の入国全面禁止（一部除外）
国内死者4000名感染者30万
7日１都３県に緊急事態発令13日に2府人
5県追加

受験生向けにプラン発表／スモールラグジュアリーの視察体験旅行＆先生探し

2021年2月

世界の感染者が減少傾向

厚労省ファイザー社ワクチン承認／6
府県の緊急事態宣言解除

カップル向けのプラン販売／古民家小グループ滞在プラン

2021年3月

デジタル証明書試験実施

21日に1都3県緊急事態宣言を解除

補助金の報告資料作成／人材募集強化／長野のスモールラグジュアリーホテルのサポート＆サービス構築

2021年4月

インドで感染拡大

高齢者ワクチン接種開始／聖火リレー
自体相次ぐインフルエンサー宿泊や知人のレビュー調査の空間利用強化

2021年5月
2021年6月

アメリカで2億回分の予防接種前倒し成功

ワクチンネット受付開始

ＰＣＲ検査付き宿泊プランの提供

EU不要不急の渡航認める／ブラジルで変異種拡大

オリンピックの観客最大1万人に決定

オリンピック向けプランと人材採用、教育強化月間

死者1000名超え

リピーター外国人ゲストのみとなり、出国便までの長期滞在をサポート

レンタルスぺース Haff／多拠点居住 Addressへの客室供給を開始
GOTOトラベルで地域の懇親会サポート（二次会利用）
GOTOトラベル屋形船宿泊プランの販売／帰国困難者と商店街ボランティア
第二次14日待機プラン送迎付き販売／
商店街提携店舗「宿場チケット」付きプランの販売／宿場ーイーツ／都民割り併用販売

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タイムライン

社内の動き

2020年2月

リピーター外国人ゲストのみとなり、出国便までの長期滞在をサポート

2020年3月

社員スタッフを集めＢＣＰの実行、社内での緊急事態体制＆自己流感染対策確率→羽田空港に向かい、帰国者をアナログ調査→14日間待機プラン送迎付き

2020年4月

2020年5月
2020年6月

緊急事態宣言に合わせて営業リスト＆特別プラン
ー未来の宿泊券ーオンラインコモンルーム
ーオフィシャルグッズ販売
ー帰国困難外国人のフリーステイ（無料）＆支援要望
ー助成金補助金リスト作成
ーやれることリスト作成
補助金申請／英語、中国語、韓国語のサービス講習

2020年7月

レンタルスぺース Haff／多拠点居住 Addressへの客室供給を開始
GOTOトラベルで地域の懇親会サポート（二次会利用）
GOTOトラベル屋形船宿泊プランの販売／帰国困難者と商店街ボランティア

2020年8月

第二次14日待機プラン送迎付き販売／

2020年9月

商店街提携店舗「宿場チケット」付きプランの販売／宿場ーイーツ／都民割り併用販売

2020年10月

技能時実習生向け、留学生向け、小グループ14日待機プランの販売／国費留学生の入国営業

2020年11月

新店舗の運営受託 水上ホテル「ＰＥＡＴＬＳ ＴＯＫＹＯ」ＯＰＥＮ

2020年12月

ＧＯＴＯトラベルで新店舗好調もＧＯＴＯ停止でキャンセル
年末年始は開店休業

2021年1月

受験生向けにプラン発表／スモールラグジュアリーの視察体験旅行＆先生探し

2021年2月

カップル向けのプラン販売／古民家小グループ滞在プラン

2021年3月

補助金の報告資料作成／人材募集強化／長野のスモールラグジュアリーホテルのサポート＆サービス
構築

2021年4月

インフルエンサー宿泊や知人のレビュー調査の空間利用強化

2021年5月

ＰＣＲ検査付き宿泊プランの提供2021年6月

オリンピック向けプランと人材採用、教育強化月間

13【レビュー】
新型コロナとの相性の悪かった観光業、宿泊業、特にゲストハウス

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社内緊急会議（3月17日）BCP/ BCM
4月最後までいたゲストは外国人リピーターという事実

融資制度リスト、営業リスト、補助金リスト、を作成し実行
15【世界の宿泊施設経営者とサポーターにインタビュー】

世界の混乱と対応策を把握するために、SNSやZOOMなどで随時ヒアリング

休業と営業で人の動きを把握

生活に必要なインフラで何ができるか？

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2021/7/8【羽田空港と近隣ホテルの営業】

出国ゲートから出てくる外国人、観光案内所、空港売店やレストラン、周辺のホテルなどに徹底ヒアリング＆営業

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取組み【2週間お迎え付き宿泊】持っているリソースと情報を生かして、全力でプラン作り・・・

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92021/7/8【事件は現場で発生→事実と情報を集めるとお困りごとが見えてくる】

19【コロナ禍も楽しむことは継続】

日々、検疫と保健所に感染予防対策を確認をしながら、オリジナルのガイドラインを運用

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102021/7/8【帰国困難者への無料宿泊】
客室とスタッフで出来ることを滞在ニーズとマッチング

帰国困難者が商店街を手伝うという感動循環

21【3つの方向性で営業の戻りを待つ】
生き残りのヒントがあった

リモートワーク＆多拠点定住

お困りごと解決型

近隣連携サービス

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2021/7/8【グッズ販売】応援需要とあたたかいメッセージにモチベーション回復

23【Youtubeで地域情報をアーカイブ】

情報発信動画の制作
プロモーション動画の制作

地域コンテンツを見直し、近隣の知見者にインタビュー、スタッフ地域教育にも効果

24122021/7/8【消失した店舗と新店舗】
新店舗の受託運営

事業拡大の失敗とチャレンジ

2020年11月OPEN

業態転換：直営サブリース→運営受託事業

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写真で見るコロナ禍の感動
ソーシャルディスタンスラジオ体操

頂いたたくさんの寄付寄付頂いた食材でカレーを振る舞う帰国困難者

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写真で見るコロナ禍の感動
飲食店からもあまりの贖罪寄付

新聞掲載以降寄付は全国のリピーターや支援者から近隣のパンや寄付＋励ましの言葉

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写真で見るコロナ禍の感動
飲食店にご招待を受けることも出発費には宿泊卒業卒業証書

フリーステイの外国人も滞在中商店街の消毒液配布のボランティアを意欲的に行った。

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COVID-19 コロナ禍まとめ
緊急事態宣言の東京

翌日プラカードを持って羽田空港へ

現地で沢山の人に助けてもらった

宿泊場所とまちがロックダウンされた
公共交通の移動がないと手段がない

ビザや飛行機の問題で帰国できなかった

帰国困難となった外国人

ブログの発信からTV新聞メディアへ

空港近郊のホテルは２週間待機のゲストを受け入れ拒否している

料金が高い
隔離は苦痛でつまらない

無料宿泊

地域支援者から食料の提供

感動

空いたスペース提供（他地域でも展開）

29【その他取組み】
情報のインプット
その時点の情報で仮説＆動くオンライン宿泊

教育
訓練

事実の確認と仮説の検証

宿泊視察
ミニ宿泊企画＆バスケなど

何が当たって何が外れたか考える

プロ面談

既成事実から未来を創る
郊外の宿泊

書籍

サポート

まとめ

行動から生まれる事実、事実から生まれる仕事
ゲストの感動を掘り当てるまで永遠に続く行動

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今こそ「人の価値」を転嫁するチャンス

未来はわからないので3パターンを毎日上書きする

少し先の未来の解像度を上げるには海外の動向や足元の情報をよく観察することから始まる。
アクセルを踏むタイミングを見誤らないことが大切
未来も自分も、仲間も信じることからはじまるのでは！？

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代表渡邊
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参考実績資料33

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