Lesson 31 カードがATM機から出てこない人に対応する
My card was retained.

Post Office

Conversation

Customer: Hello, I tried using the ATM this morning but
my card was retained.
: Okay, we can get it back for you.
: I think I typed in the wrong pin number.
: Yes, you may have made a mistake.
: Is it cancelled now?
: It depends on the reason it was retained.

Attendant
Customer
Attendant
Customer
Attendant※日本語訳は3ページ目にあります

Language
Language Focus
Focus
Maybe you made a mistake.

もしかするとあなたの間違いかも知れません。

Do you remember your pin number?

暗証番号は覚えていますか。

We can get the card back.

私たちはそのカードを取り出せます。

It depends on the reason.

それは原因によります。

The machine retained my card.

機械がカードを飲み込みました。

My card was retained.

カードが飲み込まれました。

I entered the wrong pin number.

暗証番号を間違って入力しました。

The ATM kept my card.

ATMがカードを飲み込みました。

Vocabulary and Pronunciation Practiceretainedwrong
enter
kept

保った
間違った／誤った
入力する
保った

cancelled
type independs
reason

取り消された打ち込む～による、～次第である
理由、原因©2015 Human Academy Co., Ltd. All Rights Reserved.

Lesson 31
My card was retained.

Post OfficePracticea.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.

Fill in the blanks.
1. Maybe you made a _______.
2. The ATM _______ my card.
3. Is my card _______ now?
4. We can't open the ATM _______ 4.00pm.
5. I _______ the wrong pin number.
6. There may be a _______ with your account.
7. It _______ on the reason.
8. Your card was _______.
9. We can _______ it for you.
10. It could be for _______ reasons.
11. I don't know what _______.

depends
problem
kept
typed inmistakedamageduntilretrieve
happenedsecurity
cancelled

Listening
Listen to the following conversations. What does the customer want?
Conversation 1: _______________________
Conversation 2: _______________________
Conversation 3: _______________________
Conversation 4: __________________
Conversation 5: _______________________

Roleplay: Use the following information.
1. card / retained / security
2. card / kept / mistake3. card / retained / damaged
4. card / retained / ?
5. card / kept / account problem
6. card / retained / pin number©2015 Human Academy Co., Ltd. All Rights Reserved.

Conversation 日本語訳
客郵便局員
客
郵便局員
客
郵便局員

: すみません、今朝ATMを使おうとしたら、カードが飲み込まれてしまったのですが。
: わかりました、取り出せますから大丈夫ですよ。
: 暗証番号を間違ったんだと思います。
: そうですね、間違ったのかも知れません。
: もう使えないのですか。
: 飲み込まれた原因によります。

Listening Conversations:
Conversation 1:
Customer: Hello. My card was retained by the ATM but I'm sure my pin number is correct.
Attendant: There could be another reason it was retained.
Conversation 2:
Customer: Hi. The cash machine kept my card yesterday I'm really worried about it.
Attendant: We can retrieve for you after 4:00pm.
Conversation 3:
Customer: Good morning. My card was retained, I think I typed in the wrong number.
Attendant: Okay, no problem I'll check for you.
Conversation 4:
Customer: Hi. The machine kept my card, I have no idea why.
Attendant: I'm sorry, the card has expired.
Conversation 5:
Customer: Hello. My card was retained, I'm worried about my account security.
Attendant: Don't worry we can check your account.
《日本語訳》
会話 1:
客
郵便局員

: すみません、ATMにカードが飲み込まれたのですが、暗証番号は確かに正しく入れています。
: 何か別の原因で戻らないのかも知れません。

会話 2:
客
郵便局員

: すみません、昨日このATMにカードが飲み込まれてしまいました。とても心配なのですが。
:午後4時以降でしたら回収できます。

会話 3:
客
郵便局員

: すみません、カードが戻らないのです。暗証番号を間違って入れた気がします。
: 大丈夫ですよ、ちょっと調べてみましょう。

会話 4:
客
郵便局員
会話 5:
客
郵便局員

: すみません、まったく原因がわからないのですが、機械からカードが出てこないのです。
: 申し訳ありませんが、カードの有効期限が切れていますね。
: すみません、カードが戻らなくて、口座のセキュリティが心配です。
: ご心配なく。お客様の口座を確認することができますから。

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