自己評価及び外部評価結果

令和 ６ 年度【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

1690500044

法人名株式会社メディカルケア

事業所名

ケアホームあお所在地

富山県氷見市阿尾860－1

利用者様にはいつまでも元気で暮らしていけるように、手作りヨーグルトの提供。入浴後に使用する化粧水はアイチエイジングに優れ、若返り効果もありその化粧水を足浴後にマッサージを行っている。水素吸入やアロマ加湿器を使用しゆっくりと過ごしていただき身体の内側からのメンテナンスを行っている。ソリューションウオーター、空気清浄機、オゾン発生器を設置し安全で清潔な空間を提供している。

自己評価作成日 令和6年2月9日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。 【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和6年4月25日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を

56 掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。

58 （参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく

61 過ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な62 支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和6年6月14日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階

氷見海岸に近い事業所は、緑が多く趣のある家々に囲まれている。玄関には空気清浄機を設置し、除菌作用がある下足用ボックスを置くなど、利用者や訪問者の衛生管理に配慮している。
リビングやダイニング、キッチンには仕切りがなく、利用者は、思い思いの場所で、職員や他の利用者と話を弾ませたり、居室で趣味を楽しむなど自由に過ごしている。利用者が使う石鹸や保湿にも拘り、心身の健康に務めている。事業所での外出や外食の他、要望があれば、家族との外泊や外出、外食も可能であり、利用者の楽しみと、これまでの関係性の継続を支援している。令和6年能登半島地震を経験し、実際に避難したことから、あらためてBCP（業務継続計
画）や備蓄品等の見直しを行った。

※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての利用者の2．利用者の2/3くらいの○
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない
1．毎日ある
2．数日に1回程度ある○
3．たまにある4．ほとんどない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが○3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが○3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが○4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが○3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが○3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の64 人々が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解65 者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足

67 していると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおお68 むね満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての家族と2．家族の2/3くらいと○3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように
2．数日に1回程度ある
3．たまに○
4．ほとんどない
1．大いに増えている
2．少しずつ増えている○
3．あまり増えていない
4．全くいない
1．ほぼ全ての職員が
2．職員の2/3くらいが○
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが○3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての家族等が2．家族等の2/3くらいが○
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない1 自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

毎朝の申し送り時に、法人理念をはじめとして「万人幸

地域密着型サービスの意義をふまえた事業
福の栞」「グループホームの目標：笑顔で優しい介護、所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を 毎朝、申し送り時に「理念」「万人幸福の栞」グ
同じ目線で思いやりの介護、利用者本位のチームケ
ループ独自の「目標」と唱え、ケアに繋げている。 ア」を唱和している。職員は目標を意識し、家族のよう共有して実践につなげているな環境のもと、より良いケアを目指している。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい

地域の文化祭ではグループホームのブースに、利用利用者が地域とつながりながら暮らし続けら 地域の方と同じ場所へのゴミ出し、地域の文化祭 者や職員と共同作成した作品を展示している。利用者れるよう、事業所自体が地域の一員として日 への出展。回覧板を回して頂き、地域の防災訓 も締切を気にするなど、楽しみながら取り組んでいる。
また、コロナ禍で中断していた高校生のボランティア受
常的に交流している
練、ゴミ当番も行い、総会にも参加している。
入れの再開を予定している。令和6年能登半島地震では家族から水の差入れがあった。

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 徘徊SOSネットワークに参加。
症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 認知症になっても地域（地元）の行事にも参加出来るよう支援したり、認知症サポーターを小学校に向けて活かしているなどで開催する等の活動をしている。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実
際、評価への取り組み状況等について報告
や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

5

家族様・民生委員・市役所の方に参加してもらい
利用状況や取り組みを報告。いただいた意見をサービスに繋げている。

（4） ○市町村との連携

家族、民生委員、市役所職員が対面で参加している。
会議の内容は、プライバシーに配慮しつつ、利用者個別の様子やスタッフの入退職、食事メニューも伝え、不参加の家族にも議事録と1か月分の食事のメニュー表を送付している。地域の困難事例の相談を受けることもある。
運営推進会議には必ず市職員が参加している。市か市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 市からの相談事や、困難な事例も受け入れてい らは、独居高齢者が必要なサービスにつながらない事
業所の実情やケアサービスの取り組みを積 る。
例の相談があり、小規模多機能型居宅介護支援に繋極的に伝えながら、協力関係を築くように取り 運営推進会議には市の担当者に参加いただいて げるなど、グループホーム以外でも、その人に合う必要なサービスを提案し、市との協力関係を築き、地域
いる。
組んでいる
に貢献している。

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践

年間研修計画では身体拘束廃止の研修を2回計画し、代表者及び全ての職員が「指定地域密着型研修で学んだ内容はレポートで提出、保管されていサービス指定基準及び指定地域密着型介護る。決められた研修以外でも身体拘束廃止についての予防サービス指定基準における禁止の対象 身体拘束をテーマに、年2回の社内研修に取り組 勉強会も適宜実施し、身体拘束廃止の指針は職員が 会議の内容が一目でわかるよう、議事録を含めんでいる。
いつでも確認できる場所に保管している。身体拘束廃 た記録の整備に期待したい。
となる具体的な行為」を正しく理解しており、止委員会は3か月に1回実施しており、利用者一人ひと玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアにりについて話し合われている。
取り組んでいる

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外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

7

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事 年2回の社内研修を行っている。週1回カンファレ
業所内での虐待が見過ごされることがないよ ンスを行い、ケアを振り返っている。
う注意を払い、防止に努めている

8○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や定期的に行っている社内研修（権利擁護）で学ん
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを でいる。利用者の中で権利擁護制度が必要な方を活かしサービスに繋げている。
活用できるよう支援している

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用 契約時は、重度化・看取り等の説明を行い、不安者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な に寄り添うようにしている。看取り時には家族が説明を行い理解・納得を図っている
望むことを聞き、付き添いたい時はホームに泊っ

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容て頂いたり、面会にも対応している。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映

家族からの意見や提案は、直接口頭で受けるこ

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 運営推進会議に参加してもらい、思いや意見を とが多く、連絡帳、カンファレンスノートに記載、情員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ 伝えられる機会を作っている。家族様より利用者 報共有し、内容により法人や、運営推進会議での様の得意な事苦手な事などを聞き、コーラスやらを運営に反映させている報告も実施している。家族からの提案を受け法人
ビーチバレーなどのレクレーションを行ったり、ス
全体で面会方法を検討し、現在では居室内でのタッフに伝えケアに繋げている。
面会を実施している。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映

カンファレンスノートを作成し、参加できない職員

代表者や管理者は、運営に関する職員の意
も含め全員で情報共有を図っている。また、職員
見や提案を聞く機会を設け、反映させている 週1回のカンファレンスを行い、コミュニケーション の生活環境の変化に合わせて勤務時間を変更
をとっている。夜間眠らない利用者様など、代表するなど、要望に対しては柔軟に対応している。
に相談しアドバイスをもらっている。
職員からの意見は、管理者がその都度直接聞き、内容により法人全体で検討している。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実職員が介護基礎研修などの資格を取得できるよ績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時
間、やりがいなど、各自が向上心を持って働 う、会社のPCを使用しての研修、勤務内での取得などの環境を提供している。
けるよう職場環境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの 会社より認知症実践者研修、認知症介護基礎研
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 修などの外部研修に参加させてもらい、高齢者
る機会の確保や、働きながらトレーニングして へのより良いケアを提供できるよう職員に育成の機会が確保されている。
いくことを進めている

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項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、 管理者は社外研修に参加し、交流をはかり、意相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を 見や経験をケアに活かしている。
向上させていく取り組みをしている

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
15
サービスを導入する段階で、本人が困ってい
初回面接はもちろん、利用開始より何度も利用者ること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくり 様の思いに耳を傾けて、苦しいことや悩んでいる事を聞き、知ろうとしている。
に努めている16○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが 家族様が困っている事、今までの経緯などを聞き、家族様が求めている事を理解しケアに繋げてら、関係づくりに努めているいる。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、 困っている事や不安な事に対し、カンファレンスを
他のサービス利用も含めた対応に努めている 活用し、出来ることはすぐ実行している。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におか 利用者様の生活歴を大切にし、掃き掃除の得意
ず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて な方、拭き掃除の得意な方には本人のやりがいいるを尊重し行ってもらっている。感謝の気持ちを言葉で伝えている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に 利用者様の日頃の様子を伝え、家族様が支援出来る事、事業者がサポート出来る事を伝え、本人
本人を支えていく関係を築いているとの繋がりが消えない様にしている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

要望があれば、外泊や外出、外食は自由として本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や 利用者様が地域との関係を継続できるよう、地域 いる。入居前から信仰しているお参りに継続して場所との関係が途切れないよう、支援に努め の文化祭に参加したり、今までの生活と変わらな 参加している利用者や、携帯電話で馴染みの人ている
い様、子供達や兄弟との外泊や外出の支援をし との連絡を継続している利用者もいる。コロナ禍ている。

で面会制限があった時期には、関係性が途切れないよう、リモート面会の支援も実施していた。

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項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤 帰りたい利用者様の話を聞いてくださったり、安立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え 心してホームにいていいよと話して下さったり、スるような支援に努めている
タッフにはできない事を利用者様同士で共に暮らしていく関係が途切れない様支援している。

22○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本 契約終了後も家族様の希望があれば相談に応人・家族の経過をフォローし、相談や支援に じ、その後も困りごとはありませんかなど、家族様に連絡している。
努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握

入居時には24時間シートを作成し、利用者の個一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の 日々のかかわりの中で、声を掛け、以前の暮らし 性を把握するよう努めている。また、利用者から把握に努めている。困難な場合は、本人本位 を聞き、思いに沿ったケアを心掛けている。困難 の要望をスタッフ全員で共有できるよう「希望ノー 職員が利用者の思いや意向をもれなく共有するな場合は、言葉や表情、家族様・知人の方より話に検討しているト」を作成し、言葉にできない利用者から汲みためのさらなる仕組み作りに期待したい。
を聞き、本人が安心して暮らしていける様支援し取った内容は、職員の思い込みで決まらないようている。
に、話し合いを行っている。

24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生 本人、家族様から話しを聞き、地域の方・家族の活環境、これまでのサービス利用の経過等の 中でどのように過ごしてきたか、知人や親戚の方把握に努めているなど、面会に来られた方からも情報を得て、本人を知る努力をしている。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有家族様よりお話しを聞くのは勿論のこと、カンファ
する力等の現状の把握に努めている

レンスで話し合ったり、日々の生活の中で本人の全体像を把握している。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング

週1回のカンファレンスでモニタリングも実施して本人がより良く暮らすための課題とケアのあおり、必要時には介護計画書の変更を行っていり方について、本人、家族、必要な関係者と 週1回のカンファレンスにて利用者様の課題・ケ る。介護計画書は家族にも細やかに説明し、対 カンファレンス記録の整備にさらなる工夫を期待
話し合い、それぞれの意見やアイディアを反 アについて話し合い、ケアプランを作成している。 話を重ね、利用者の新たな情報を知ることで、課 したい。
題解決やケア方針の検討に活かすことができて映し、現状に即した介護計画を作成しているいる。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 日々の様子を記録に残し、カンファレンスで情報しながら実践や介護計画の見直しに活かして を共有している。
いる
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実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

本人や家族の状況、その時々に生まれる
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われ 家族の方が受診に行けない時は、スタッフが同ない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取 行し病院への送迎も行っている。
り組んでいる

29○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全 本人の地域での文化祭に参加、民生委員・友人・で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援 地域の方との関りを大切にし、協力関係を築いて
いる。
している

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

入居前からの主治医の継続と、協力医療機関へ受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 利用者様のなじみのかかりつけ医に日常の状態 の変更が選択できる。家族対応の受診の際も、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関 を伝えたり、必要があれば付き添い、家族様が受 食事・排泄・バイタル等の基本情報のデータと体係を築きながら、適切な医療を受けられるよう 診に行けない時は同行・送迎をし関係を継続して 調管理のメモを渡し、主治医との連携に努めていいる。
る。受診結果は、家族からの報告の他、病院にに支援している
直接電話で確認することもある。

31○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師 看護職を配置し、利用者様の状態変化・異常が等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受 あった場合の連携をしている。訪問看護、医師に相談し、速やかな受診に繋げている。
診や看護を受けられるように支援している

32○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよ 入院時には介護サマリを提出し、日々の状態をうに、又、できるだけ早期に退院できるよう伝えている。早期に退院出来る様、連携室との情に、病院関係者との情報交換や相談に努め 報交換や退院カンファレンスを行い、退院後の生ている。あるいは、そうした場合に備えて病院 活がスムーズに行えるよう努めている。
関係者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
看取りの都度、職員の研修を実施し、職員の負重度化した場合や終末期のあり方について、
担軽減に努めている。以前看取り介護を実施し契約時に重度化の指針や、看取りについての対
早い段階から本人・家族等と話し合いを行たときに、付き添う家族のための休憩室を準備しい、事業所でできることを十分に説明しながら 応を説明。同意書を作成し同意をもらっている。 たいと考え、和室を増築し看取り期の利用者と過主治医と連携し支援を行っている。
方針を共有し、地域の関係者と共にチームでごす家族のための休憩の場としている。看取り対応時以外は客間として活用している。
支援に取り組んでいる34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全て 緊急時対応の社内研修を行い、発熱、転倒、誤の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期 嚥、離設、急変時の対処方法、連絡方法を学んでいる。また、体調不良者がおられる場合は、夜的に行い、実践力を身に付けている
間や週末に入る前に受診に行く等の対処をして
いる。

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目

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築い
ている

自己評価
実践状況

実践状況

業務継続計画を作成したが、能登半島地震の時 正月の能登半島地震では、限られた人員で市指はBCP通りにはできなかった。
定の避難場所へ車で避難した。地域住民の協力
火災だけでなく、地震・津波・水害等の避難方法 もあり、海に近い公民館ではなく、高台へ避難すや避難場所を全職員への周知するために訓練を ることができた。この経験を法人の研修会で発表実施していく。また、地域住民への協力体制も築 したり、職員同士で話し合うことが、さらなる災害いていく。
対策への意識づけとなった。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

支援が必要な時も、本人の気持ちを大切に考え、さりげないケアを心掛けている。

年間研修で、プライバシー保護と権利擁護を計画し、研修受講後には職員の研修記録から、理解度を確認している。利用者への言葉かけや対応については、職員同士で注意し合い、より良い言
葉かけを工夫し、日本語が苦手な職員にもわかりやすくアドバイスを行っている。

入浴時など本人の好きなように洗ってもらい、見守りながら足りない所を補う様にしている。

38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日を ホームの中でしたいときに散歩をしたり朝遅めのどのように過ごしたいか、希望にそって支援し 起床など、個人のペースに合わせている。
ている39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ
自分の好きな服を着てもらったり、オシャレがしやうに支援している
すいように衣替えなど、スタッフと一緒にタンスの整理をしている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援

ごはんと汁物を利用者と一緒に作っている。季節

食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの 食器を拭いてもらったり、お楽しみランチのメの野菜があるときは、月に数回、お楽しみランチ
好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 ニューを考えてもらったりと、季節を感じられる工 の日を設け、利用者と一緒に手作りメニューを考緒に準備や食事、片付けをしている
夫をしている。盛り付けや配膳・下膳など、出来る えている。おやつは毎日手作りで提供し、誕生会ことをしてもらっている。

41のケーキなどは利用者と一緒にデコレーションをし、食の楽しみが感じられるよう工夫している。

○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 ３食の摂取量、水分量を確認している。２食以上じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 摂取できていない時は受診するようにし、重篤化しないように努めている。
習慣に応じた支援をしている

また、お楽しみランチなど、食べる楽しみを持ってもらうように工夫している。

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自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食利用者様の状態に合わせ、洗面所にて自分で出後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ 来る方には見守り・声掛けを行い、出来ない方にた口腔ケアをしているはスタッフが毎食後のケアを行い、口腔内の清潔保持に努めている。

43 （16） ○排泄の自立支援

排泄チェック表で個別の排泄パターンを把握し、排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひトイレに座る習慣を継続し、トイレでの排泄を支援
とりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 排泄チェック表を活用し、一人一人の排泄パター している。また、水分補給の他、毎日手作りヨー
トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を ンを把握。失禁など無く排泄できるよう支援してい グルトを提供したり、希望者には腸内環境を整える。
行っているる効果があるマウスケア用品を使用するなど、薬に頼らない方法での支援を行っている。

44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた 薬に頼らず、ヨーグルトやマッサージなどでス予防に取り組んでいる
ムーズな排泄が行えるよう努めている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

拒否などで入られない方には、いつでも入浴でき 入浴は週に3回を目安としているが、希望があれるよう支援している。入浴されない日には足浴を ば、入浴予定日以外でも入浴できる。仲の良い
行い、清潔・血行の促進・身体の循環を良くし、疲 利用者同士で入浴することがあり、脱衣室に二れを癒し安眠に繋げている。また、入浴後や足浴 人が座れるようベンチを用意するなど、利用者の後には化粧水をつけ肌を保湿してもらっていま希望を叶える工夫をしている。入浴しない日は足す。
浴を行いリラックス効果を高めている。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬 利用者全て薬剤師（居宅療養管理指導）に入ってもらっている。薬の形状や量などの相談があれの支援と症状の変化の確認に努めている
ば、薬剤師から主治医へ伝えてもらっている。

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

個々の居室にはリロケーションダメージが起きないよう、慣れ親しんだ物を持ってきてもらうなど、家族様にお願いしている。又、畳スペースにソファーを配置し憩いの場として過ごしてもらっている。本人の今までの生活に合わせて、食後やおやつ後の休息の時間を利用者様に合わせて実施している。

新聞たたみが上手な方、掃き掃除が得意な方な
ど、利用者様の出来る事・得意な事を見つけ、役割を持ってもらっている。習字を習っていた方や、カラオケに行っていた方などもおられ、レクリエー
ションにも取り入れている。

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自己評価
実践状況

目

実践状況

49 （18） ○日常的な外出支援

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

季節のドライブや海岸への散歩、ファミリーレスト

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外にランへの外食、氷見番屋街の足湯など、様々な出かけられるよう支援に努めている。又、普目的で外出を実施している。最近では、忍者ハッコロナ禍ではあったが、感染対策を行いドライブ
段は行けないような場所でも、本人の希望をトリくんカラクリ時計と桜を楽しむドライブへ出かや地区の文化祭等に参加している。
把握し、家族や地域の人々と協力しながら出けた。外出する場所は職員の情報交換から決まることもある。家族との外泊や外出、外食は制限かけられるように支援しているを設けず、快く応じている。

50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 施設では基本お金を預かりませんが、後見人のお金を所持したり使えるように支援している 方や家族様が県外在住の方などは、預かり家族様の負担が無いようにしている。

51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている 家族からの電話があった時には取り次いでいる。
年賀状を書く支援を行い、家族や知人との関係づくりを行っている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

外の光が差し込み明るいフロアには、職員と利用

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、者が手作りした作品が展示してあり、賑やかであ
浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 台所や事務所には仕切りを設けずホールを見渡 る。ダイニングと畳スペースがあり、畳スペースに乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度 せるようにし、外の光を取り入れ明るい空間をはソファーを設置、利用者は好きな場所で、利用作っている。段差のない畳スペースや障子があり者や職員との会話を楽しんでいる。各居室の入など）がないように配慮し、生活感や季節感を ゆっくりと過ごせるよう工夫している。
口には地域の作業所で手作りされた表札が飾ら採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をれ地域との繋がりが感じられる。
している○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居 気の合う利用者様同士がソファーに座り、話した
り歌ったりテレビを見たりと居場所を提供してい場所の工夫をしているる。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのもの 自宅で使っていたタンスや思い出の品を持ち込を活かして、本人が居心地よく過ごせるような んでいただき、利用者様の居心地を配慮している。
工夫をしている

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手仕事が趣味の利用者の居室には、窓辺にテーブルを配置し、明るい場所で細かい作業ができるよう工夫されている。また、入居前から信仰のある利用者の居室には、仏具なども置かれている。
利用者の状態に合わせた配置の他、全て利用者と家族に相談し決めている。

自
己

55

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり 畳スペースでは、以前の生活を思い出しできる人
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる には洗濯物をたたんでもらったり、一人でいたいこと」を活かして、安全かつできるだけ自立し 人の為にあえてスタッフから見えない死角を作った生活が送れるように工夫しているている。玄関にはベンチを設け外を眺める空間を作りいつでも外に出られる安心感、出来る環境を作っている。

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外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

２ 目標達成計画

事業所名 ケアホームあお
作成日： 令和

６ 年

６ 月

７ 日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

2

6

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

身体拘束廃止の為の会議は実施しているが、話し合った内容等を記載しだれが見ても分かるような整備が出来ていないので整備が必要。

身体拘束の廃止の為の話し合った内容を、利用者毎に必要事項や気を付ける事項などを記載し、誰が見ても身体拘束しないようなやり方が分かるようにする。

身体拘束チェックシートに、利用者毎の特記事項や留意事項を記載し、年に２回行っている研修資料や、毎回提出している個人レポートは保管しておく。

利用者毎の意向や思い等を聞いているが、職員間での共有が図れていないので共有することが必要

カンファレンスやミーティングで話し合った内容を、24時間シートにその都度記載するようにし、誰が見ても利用者の情報が分かるようにしていく。

カンファレンスや日々のミーティングでの気づきを24時間シートに記載、状態の変化があればその都度更新する。

カンファレンス時には、利用者毎のニーズや課題をしっかり読み上げて、ニーズに対しての評価を記入するようにする。

カンファレンス時にはケアプランに沿って話し合いを行い、話し合った内容を記録するようにする。評価
した内容をケアプランに反映するようにする。

23

毎週カンファレンスは実施しているが、記録内容が同じになっている。
3

26

目標達成に
要する期間

12ヶ月

12ヶ月

１２ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

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３ サービス評価の実施と活用状況
サービス評価の振り返りでは、今回の事業所の取り組み状況について振り返ります。「目標達成計画」を作成した時点で記入します。
【サービス評価の実施と活かし方についての振り返り】
実施段階

1

サービス評価の事前準備

取 り 組 ん だ 内 容（↓該当するものすべてに○印）〇①運営者、管理者、職員でサービス評価の意義について話し合った〇②利用者へサービス評価について説明した〇③利用者家族へサービス評価や家族アンケートのねらいを説明し、協力をお願いした〇④運営推進会議でサービス評価の説明とともに、どのように評価機関を選択したか、について報告した
⑤その他（

2

自己評価の実施）〇①自己評価を職員全員が実施した〇②前回のサービス評価で掲げた目標の達成状況について、職員全員で話し合った〇③自己評価結果をもとに職員全員で事業所の現状と次のステップに向けた具体的な目標について話し合った〇④評価項目を通じて自分たちのめざす良質なケアサービスについて話し合い、意識統一を図った
⑤その他（

3

外部評価（訪問調査当日））〇①普段の現場の具体を見てもらったり、ヒアリングで日頃の実践内容を聞いてもらった〇②評価項目のねらいをふまえて、評価調査員と率直に意見交換ができた〇③対話から、事業所の努力・工夫しているところを確認したり、次のステップに向けた努力目標等の気づきを得た
④その他（

4

評価結果（自己評価、外部評価）の公開）〇①運営者、職員全員で外部評価の結果について話し合った〇②利用者家族に評価結果を報告し、その内容について話し合った〇③市区町村へ評価結果を提出し、現場の状況を話し合った〇④運営推進会議で評価結果を報告し、その内容について話し合った
⑤その他（

5

サービス評価の活用）〇①職員全員で次のステップに向けた目標を話し合い、「目標達成計画」を作成した〇②「目標達成計画」を利用者、利用者家族や運営推進会議で説明し、協力やモニター依頼した（する）〇③「目標達成計画」を市町村へ説明、提出した（する）〇④「目標達成計画」に則り、目標をめざして取り組んだ（取り組む）
⑤その他（

）
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