事件類型別ーズ
リシ
勘所 三弾！
第好評

依頼者対応の勘所〜選ばれる弁護士になるために〜
官澤里美 著（弁護士・官澤綜合法律事務所所長／東北大学法科大学院教授）
A5判・単行本・全1巻・224頁

定価：本体2,500円＋税◆弁護士歴30年の執筆者の経験をもとに、依頼者から選ばれる弁護士になるための 勘所 を実務に即した流れで整理・解説しています。
◆書式等のサンプルや具体的なエピソードを多数掲載！
すぐに業務に活かせます！
◆面白くてためになる、若手弁護士の必読書!!

内容見本
Ⅱ

各論・事件類型別の勘所金銭を請求される事件かけるのであれば、早い方がマイナスの発生を減らすことができてお得なのです。
つまり、躊躇していると回収できない滞納賃料が増えていくだけであり、借金や売買・工事の代金、損害賠償、慰謝料等、金銭を請求されている

依頼者と連絡が取れなくなったら早めに弁護士を依頼して訴訟提起することで経済的損失を増やさずに済むという類型の事件は、債務は認めるがお金が無くて払えないもの（無資力のです。

型）、債務を認めず争うもの（債務否定型）、債権者の請求が依頼者の平穏さっさと賃貸借契約を解除して賃料収入の発生をストップさせ、さっさな生活や業務を脅かしているもの（平穏侵害型）があります。

時折ですが、依頼者のなかには、引っ越したわけでもなく、こちらからと裁判を起こして相手方を立ち退かせ、賃料をきちんと支払ってくれる賃

この類型の事件では、依頼者は多かれ少なかれ早く請求から逃れたいとの連絡は届いているはずなのに、返事の連絡をくれなくなる人がいます。

借人を入居させましょうと助言するのが、このような類型の依頼者の経済思っているものです。特に、無資力型と平穏侵害型は精神的苦痛も伴うた

弁護士や事務所に対する不満があって連絡をくれない場合もありますし、的マイナスを減らす勘所です。

め、早めに受任通知を発送し、その苦痛を緩和してあげることが勘所です。

約束した資料や金銭の準備ができないために連絡をくれない場合もありま

ただ、苦痛から逃れたいがためにその場逃れの嘘をつく場合があること、す。

苦痛がなくなった途端、「喉元過ぎれば熱さを忘れる」というように非協そのような場合、依頼されている事件の処理をどのようにしたらよいか5 年間賃料を滞納した賃借人から力的になることがあるので、注意が必要です。

悩ましいところですが、次のように整理すればよいのではないかと考えて居住権を反論された大家さん

債務否定型の事件は、裁判で債務の内容を争うため苦労することが多いいます。

アパートを所有している大家さんは、毎月賃料収入がですが、勝訴しても依頼者に金銭が入ってくるものではないので、後で報なお、委任契約前であれば、委任契約を締結する意思をなくした、依頼入ってきて楽な生活ができそうと思われがちですが、賃料を滞納され酬の支払を渋られることも少なくありません。報酬については、事前に十する意思をなくしたと考えるしかありませんので、以下の対応は、いずれると住宅ローンの返済にも苦労し、しかも不動産所得は発生して税金分な納得を得てから受任することが勘所です。

も委任契約締結後であるということが前提です。

を取られるので、実際は楽ではないのです…。

①

着手金の入金がなく、申立て前である場合一定期間を設けた辞任予告書を送り、その期間内に連絡がなければ辞任する。

請求に対して法的な反論の余地は無いが、資金繰りなどの都合で一括支着手金の入金があり、申立て前である場合着手金の処理が悩ましいのですが、早い段階で連絡をくれない理由のなければ立ち退かない」と堂々と反論。

なく、平穏侵害型にも該当しないといった場合には、着手金以上のメリッ問合せを行い、依頼者が依頼する意思や弁護士への信頼を喪失したとい

賃料滞納者に居住権などという権利はない！ 賃料滞納がない賃借トを依頼者に与えられるかどうかをチェックする必要があります。

った事情があるようであれば、着手金を返金して辞任する。依頼者側の人に立ち退いてもうおうとすると正当事由がなかなか認めてもらえずこのような事件の場合は、減額や分割払いを相手方にお願いするしかな準備の遅れが理由のようであれば一定期間は待ち、長期間準備が整わな立退き料が必要となるだけです。

く、相手方の対応によっては、依頼者に全くメリットを与えられないこともあるからです。

②

を滞納したのは事実だが、私には居住権があるので立退き料をもらわ払は困難。しかし、破産を検討する必要があるような債務超過の状態ではいようであれば着手金を返金して辞任する。
③

依頼者対応の 勘所 を知っておけば、選ばれる弁護士になれる！
週間後に仮執行宣言付きの判決が出ました。

着手金の入金がなく、申立て後である場合一定期間を設けた辞任予告書を送り、その期間内に着手金の入金も連81

絡もなければ辞任する。
④150

着手金の入金があり、申立て後である場合

196

東京都港区南青山2 11 17 〒107 8560

h t t p : // w w w. d a i i c h i h o k i . c o . j p

Te l . 0120 203 694
Fax. 0120 302 640

目次（抄）
はじめにⅠ

３

気持ちは騙されても、事実は騙されるな
和解に向けての勘所
１ どのような場合に和解を勧めるか
２ どのようにして和解を納得してもらうか
３ 和解は口頭で成立することの事前説明を忘れずに
８ 終了時の勘所…『何事も、大切なのは 別れ方！』
Column 受験生に希望の灯を！…東日本大
震災と新司法試験…
７

総論

１

基本は当たり前のことの徹底！
弁護士への三大クレーム…「応対が横柄」
・「処理が遅い」・「報告が無い」２ 夫婦関係も依頼者との関係も「まめな連絡、トラブル防止！」
３ 報告書のテンプレート化で依頼者へのまめな報告の習慣化
４ 「弁護士は約束を守らない」が常識？「約束は守る」の徹底を！
２ 電話応対の勘所…依頼者に選ばれるかどうかは電話応対次第！
１ 電話番号の確実な聞き取り
２ 保留の上手な使いこなし
３ 速いレスポンスで評判アップ！
３ 来所者対応の勘所…このひととき、私はあなただけのもの！
１ 多くの依頼者には一生に一度の出来事
２ 子連れ来所者への配慮
３ 念のための暴漢対策
４ 相談申込者の「ファン化」…微差力で勝負！
１ 弁護士や事務所を好きになってもらおう
２ 電話受付時…相談申込者と相手方のフルネームの聞き取り
３ 利益相反と守秘義務のチェックのポイン
ト
４ 相談日時決定と内容概略把握…相談カー
ドの事前記入５ 相談開始時の注意点…待たせず、始めは明るく・高く・爽やかに！
６ 相談中の注意点…傾聴し、助言は やさし
く・ゆっくり・わかりやすく！
７ 相談後の対応…可能なら資料を渡し、扉が閉まるまでお見送り
８ 微差力でブランド化
５ 受任時の勘所
１ 見通し等の適切な説明
２ 相談申込書での確認・登録で後日のトラブル防止
３ 委任契約書の作成の習慣化
６ 事件継続中の勘所
１ 丁寧な仕事を文化に
２ よく話を聞いてあげる
１

Ⅱ

各論・事件類型別の勘所

１６

隣近所同士の事件
勘所…費用の節約と穏便な解決を！
受任時
進行中
終了後
７ 刑事情状弁護の事件
１ 勘所…被告人の更正が第一！
２ 受任時
３ 進行中
４ 終了時
８ 民事控訴審の事件
１ 勘所
２ 控訴類型ごとの勘所
９ その他の類型の事件
１ 経営者から労務関係の事件の依頼を受けたら２ 破産管財人になったら
１２３４

金銭を請求する事件
勘所…無いところからは取れない！
受任時
進行中
終了後
その他
Ⅲ こんな場合にどうする？
２ 金銭を請求される事件
１ 勝つ見込みの無い事件の依頼を受けたら
１ 勘所…依頼者は早く請求から逃れたい！
１ 他の弁護士は勝てると言っていたのです
２ 受任時
が…
３ 進行中
２ 先生に頼んで負けたら本望です！
４ 終了時
３ 質より量のこともある
５ いつかは使いたい？ 名（迷）反論
２ 依頼者が身勝手すぎたら３ 男女関係をめぐる事件
１ 遅い！ 急げ！ と言われたら
１ 勘所…依頼者の感情を上手にコントロー
２ 書面の内容への注文が多い依頼者
ル！
３ 和解に抵抗する依頼者
２ 受任時
３ 依頼者がクレーマーになったら
３ 進行中
１ 依頼者をクレーマーにしないために
４ 終了後
２ しつこいクレームを受けたら
５ その他
３ 弁護士会に苦情を言うぞ
４ 相続をめぐる事件
４ 所長を出せと言われたら
１ 勘所…感情的に揉めても無益・大損！
４ 依頼者と連絡が取れなくなったら
２ 受任時
１ 依頼者が連絡をくれない
３ 相続放棄をめぐる誤解の解消
２ 依頼者が行方不明
４ 遺言
３ 依頼者が死亡
５ 遺産分割
５ セミナーの依頼を受けたら
６ その他
１ セミナーは広告と思え
５ 賃貸借関係の事件
２ 良いセミナーにするために
１ 勘所…賃料滞納の賃借人に借地借家法の３ 喜んでもらいたい気持ちが大切保護はない！
２ 受任時
おわりに
３ 進行中
４ 終了時
１
２
３
４
５

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平成〒

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