THE WELL-BEING WEEK 2024

【PG034】

ウェルビーイング企業事例から見る"ウェルビーイング経営のヒント"
NECソリューションイノベータ株式会社© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

•

チャット欄にて随時ご質問を受け付けます。

•セミナー終了後にアンケートへのご協力をお願いいたします。

本日のアジェンダ
1. ご挨拶・私たちについてのご紹介
2. ウェルビーイングに関する解説
3. 各企業の取り組みの紹介
4. 各企業の共通点に関する分析結果の紹介
5. Q&A

はじめに“ウェルビーイング経営”のデザイン要素にはどんなものがあるか？
を知っていただき、お持ち帰りいただくことです。

お客様への提案のポイントになりそう。

4© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

自分の会社でのマネジメントに活かせそう。

私たちについてご紹介

NECソリューションイノベータ株式会社
NECグループのソフトウェア中核子会社です。（従業員数 12,565名）

東京の新木場に本社があります

国土地理院のウェブ地図「地理院地図」にて作成

全国に拠点をもち、様々な地域・業種のお客様の課題や社会課題の解決に貢献することを目指しています。
6© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

研究開発部門
わたしたちは研究開発部門でウェルビーイングや感謝の研究をしています。

当社の事業領域

7© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

わたしたちのチームについて

I T × 心理学

社会心理学、組織心理学などのアプローチで人と人との関係性に着目し、ITを活用した解決策を検討しています。

本日お話しさせていただくメンバー

名前：山本 純一
専門：物理学・HPC・組織心理
趣味：筋トレ8© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

名前：菅原 収吾
専門：分子生物学、科学コミュニケーション
趣味：サウナ、読書、音楽（DJ）

名前：丸山 佳織
専門：作物学、生物分類
趣味：ゲーム、デザイン、生物、読書

ウェルビーイングに関する解説突然ですが…

「“ウェルビーイング”とは？」と聞かれたら、何と答えますか？

10© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

自治体

ファッション

フィットネス

街並み
商業施設

ホテル

このなかに、“ウェルビーイング”を正しい意味合いでつかっているものはあると思いますか？
カフェオフィス大学

11© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ウェルビーイングとは、身体・精神・社会面を含めた良好な状態、幸福のこと。

"Health is a state of complete physical, mental and social well-being and not
merely the absence of disease or infirmity."
健康とは、病気ではないとか、弱っていないということではなく、肉体的にも、精神的にも、そして社会的にも、すべてが 満たされた状態にあることをいいます。
（WHO憲章より）12© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ウェルビーイングとはウェルビーイング （＝ゼロをプラスにする）

13

健康幸福

福祉

健康を「病気ではない（health）」という従来の定義を超えて、「身体的・精神的・社会的により良い状態」を健康とするとき、その状態を指すことばとしてウェルビーイングが用いられる。

幸福が、「精神疾患やネガティブ感情が無いこと」や「享楽的な幸福感（happiness）」と異なり、「長期的で充実した状態」を表すとき、ウェルビーイングが用いられる。

福祉を「最低限の幸福と社会的援助」という意味を超えて、「（普通の人も含めて）より良い暮らしを提供すること」という意味を表すとき、ウェルビーイングが用いられる。

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

心理学における２大ウェルビーイング
心理的ウェルビーイング

主観的ウェルビーイング

Psychological well-being

Subjective well-being

中長期

人生全般にわたるポジティブな心理的機能

今現在ポジティブ感情の頻繁な経験/ネガティブ感情の少なさ

ありがとう やってみよう
因子
因子
幸せの４因子
ありのままに なんとかなる因子
因子

15

私は、自分自身が好きである。
私は、あたたかく信頼できる人間関係を築いている。など…

私の人生は、とても素晴らしい状態だ。
私はこれまで、自分の人生に求める大切なものを得てきた。など…

心理的well-being尺度(西田, 2000)より抜粋

人生満足度尺度(Ed Dienerら, 1985)より抜粋© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

2022年度にウェルビーイング調査を実施

16© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

わたしたちの調査から見えた盲点
既存のサービスは、Personalウェルビーイングに集中している。
まだ、CollectiveとWholeウェルビーイングはほぼ注目されていない。
Wholeウェルビーイング：全体の一部に含まれることに感じるウェルビーイング

Whole

Collective

Personal多様性

畏敬意義

自己超越

社会的一貫性Collectiveウェルビーイング：人と人との関係性の中に見出されるウェルビーイング
利他 慈悲 貢献 共感 許し 感謝 恩 関係性
社会的繋がり 社会的受容 社会的実現 社会的統合

Personalウェルビーイング：自己の内面に現れるウェルビーイング

Financial

自分らしさ 自律性 有能感 エンゲージメント 環境制御力
フラーリッシュ ハピネス 人生満足 マインドフルネス 楽観性
人格的成長 目的 レジリエンス 自己受容 自尊心 人生の意味
セルフコンパッション
赤字：既存サービスが未対応の概念

17© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

Whole・Collectiveウェルビーイングの大まかな流れ
図. Whole・Collectiveウェルビーイングの大まかな因果

ホール・ウェルビーイング
自由意志

意味動機

自己超越

畏敬の念

善良意図

コレクティブ・ウェルビーイング
利他性

利他行動
恵む人←

恩恵評価

恩恵享受感

人生満足度

→恵まれる人

参考：Wong, P. T. P., and Reilly, D. P. (2017). Frankl’s Model of Self-Transcendence and Virtue Ethics.

これらに働きかける介入やサービスを生み出すことはできるか？
18© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ウェルビーイングには多種多様な要素が含まれます。
今回は「働く人の持続的な幸福」に着目します。

19© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

では、“ウェルビーイング経営”とは何なのか？

20© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ウェルビーイング経営に注目する理由
人的資本経営への取り組みを加速せざるを得ない状況において、Well-beingの視点を取り込んでいく必要がある
Well-beingは、多義的であり、社員一人一人の価値観や働く目的が異なる中で、その意味するところも人それぞれである。
経営陣は、中長期的な企業価値の向上につなげる観点からWellbeingを捉え、それを高めるために、個々の企業の状況に応じて、多様な人材が能力発揮できる環境の整備や、自律的なキャリア形成の促進等の試行錯誤を重ねる。
出所:「人材版伊藤レポート2.0」

人的資本経営の実現に向けた検討会
座長 伊藤邦雄氏
21© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

人的資本経営の目的≒ウェルビーイング とも捉えられるウェルビーイング経営とは実は、明確な定義があるわけではありません。
ウェルビーイング経営とは、自社の利益を追求するだけではなく、経営に関わる関係者全員の幸せを追求する経営です。
似た取り組みとして、自社社員の健康状態の把握・管理・改善を目的とする健康経営がありました。
（株式会社日本能率協会マネジメントセンターのコラムより）

ウェルビーイング経営とは、社員が心身健康でいきいきとやりがいを感じて働くだけでなく、絆や自分の居場所を感じられる「社会的」な健康も実現していく経営手法です。
（「ウェルビーイング経営!: 社員の笑顔が会社を成長に導く」より）

ウェルビーイング経営とは、心も体も健全な状態であるのはもちろん、やる気やチャレンジ精神もある状態で、社会にもポジティブに働きかけることができるという意味があります。
社員が幸せであるだけでなく、お客様の幸せも考えるのが、本当のウェルビーイング経営です。
（朝日新聞社「幸福感が人も企業も成長させる22© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

動き始めたウェルビーイングと社会の新時代」前野隆司教授の対談より）

•
•
•
•
•
•

親孝行休暇(帰省やお墓参りの費用を会社が負担)
ランチと夜食にお弁当の支給
9連休取得を推奨
社員同士の旅行に補助金の支給
毎日20分の昼寝制度
社内に瞑想ルーム …

本田幸大. (2021). 「幸せな会社の作り方 SDGs時代のウェルビーイング経営の教科書」

こういったユニークな施策を行えば社員のウェルビーイングが向上し、生産性向上や会社の業績向上につながるのか？

施策を真似すればいいという訳ではないだろう。
社員が「この会社で働いてよかった」と思えるような“何か”があるはず。
23© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

「この会社で働いてよかった」と社員が思えるような価値をデザインできるか？
「この会社で働いてよかった」と社員が思える経営＝ウェルビーイング経営

24© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ウェルビーイング企業視察概要

フィールド調査

分析

デザイン要素26© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

フィールド調査対象の選定•「人を幸せにする経営」をしていること（本賞における「人」とは、１従業員とその家族、２外注先・仕入先、３顧客、４地域社会、５株主の５者を指します。）•

過去５年にわたって、以下の６項目全てに該当していること
1. 希望退職者の募集や人員整理（リストラ）をしていない
2. 重大（死亡や重傷）な労働災害を発生させていない
3. 一方的なコストダウン等理不尽な取引を強要していない
4. 障がい者の雇用率は法定雇用率以上である
5. 営業黒字で説明責任を果たしている
6. 下請代金支払遅延防止法等の法令違反がない受賞企業例）

第13回

経済産業大臣賞

サラヤ株式会社・東京サラヤ株式会社（大阪府大阪市）

27© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

第13回審査委員会特別賞

株式会社ピエトロ（福岡県福岡市）

フィールド調査対象となった企業
A社
2022-05-10

Netzトヨタ南国
2023-07-24

28

西精工
2023-05-30

石坂産業
2023-01-19© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

傳來工房
2023-12-05

ウェルビーイング企業の共通項
フィールド調査分析結果

The Grand Research Question「この会社で働いてよかった」と社員が思えるような経営をデザインできるか？

30© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

研究仮説
ウェルビーイング経営では、善心と経営思想と組織文化と事業が連動する必要がある。
収益を出せるウェルビーイング経営の各階層の在り方は未解明。

収益 ウェルビーイング組織文化に合う事業モデルとは？
 個人的ウェルビーイングの事業への寄与とは？

事業
 ウェルビーイングな組織文化モデルとは？

組織文化

 集合的ウェルビーイングが必要条件になるのか？

経営思想

 ウェルビーイング経営を導く思想・哲学とは？
 全体的ウェルビーイングに基づく思想だと良いのか？

善き心31© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

「善心」の経営
心を磨き続ける経営
収益

事業
組織文化
経営思想
善き心
32

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

なぜ、利益至上主義がダメなのか？
顧客第一主義利益至上主義事業利益

事業利益
利益であれば悪い利益でもかまわない

善い利益

悪い利益

顧客の感謝で頂く利益

33© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

善い利益

顧客を騙して得られる利益

悪い利益

心を磨く環境整備（清掃・整備・整頓）
西精工
毎朝の周辺地域の清掃、工場内の清掃、備品の整頓など整頓された備品（傳來工房）

石坂産業
里山の自然環境整備、パーク内の清掃、おもてなしの花

清掃された敷地（A社）

34© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

整頓された傘（A社）

善心の重要性
リーダー

動機善なりや、私心なかりしか因果応報高められた善き心というものが、善き人生をもたらす要因となる
善思善行によって、運命を変える
因果が応報するには時間がかかる
引用：稲盛和夫「生き方」（2004）より
35© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

利他の心構え
善き心の１つ。「させる」よりも「してあげる」
収益

事業
組織文化
経営思想
善き心
36

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

経営理念に必要な「利他の心構え」
ある例会で、一人の経営者が自社の経営理念を発表したところ、稲盛さんが厳しい口調でこう叱責されました。「会社の目的は、従業員を幸せにすること。
あなたのつくった経営理念には、従業員のことが何もうたってないではないか。
そんな独りよがりの経営理念があるか」と。
稲盛和夫氏• 規範ばかりで、社員にこうしてあげたいという気持ちが欠けていた。
• するべきだというところから、してあげたいと思うようになった。
• 経営理念に、「僕はこうしてあげたい」という気持ちが入った。
西泰宏社長
（西精工）

＝魂が入った

参考：稲盛氏の痛烈な叱責で目が覚めた。「この会社、終わってる」からの同族企業改革 | BizHint（ビズヒント）- クラウド活用と生産性向上の専門サイト
このままでは会社は潰れる……西精工・西泰宏社長が明かす「ホワイト企業大賞」までの舞台裏｜人間力・仕事力を高めるWEB chichi｜致知出版社
大家族主義で社員の幸せを追求したい 西泰宏さん 西精工株式会社 - 四国びと (meti.go.jp)
37© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

心構えの変容が、西精工の組織を変革した
西精工の組織変革を、組織変革モデルで分析した結果

僕はこうしてあげたい
構えの質

大家族主義

西泰宏社長
（西精工）

会話の質

関係の質

結果の質

コーチング
スキル

人への興味
関わり

生産性向上
幸福度95%

経験学習

朝礼

業務

組織開発コーチング

対話型組織開発

成功の循環

相互理解の質「こころ」の理解

意味の質

目的の連結

思考の質

行動の質

人に焦点
利他性

組織市民行動

引用：組織変革モデル（NECソリューションイノベータ, 2020）38© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

組織文化を結ぶ「利他の心構え」
A社の組織文化を、システム思考で分析した結果
A社の組織文化

支援行動
社員ファースト経営増収増益

エンゲージメント向上

困りごと発見率

横の信頼向上恩を感じる•

４つの自己強化ループで構成されている。

•

始まりは、エンゲージメント向上のループ。

•

貢献意欲が派生して、社員に「利他の心構え」ができた。

•

利他性から他のループが生成され、自己強化をし始めた。

助けられた経験

問題発見能力

貢献意欲
ファン

上流互恵意識

利他性

襟を正す
美化行動

美化意識向上いい評判評判の向上

配慮文化

景観造成

すがすがしさ

おもてなし

おもてなし向上
配慮行動

39© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

観光地化

利他の心構えがウェルビーイングな組織文化を造る

40© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

人間力の育成
知識や技術を自在に扱う能力
収益

事業
組織文化
経営思想
善き心
41

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

人間力とは知識や技術を自在に操り、未来を切り拓く力

出所：横田英毅（ネッツトヨタ南国顧問）講演資料より
42© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

人間力の要素人間力

知識 気づく力（観察力・洞察力）

 情報

 考える力（分析力・創造力）

 常識

 誰かの役に立ちたい（利他） 経験 目的意識（内からの動機）

 成功体験

 感謝の気持ち マニュアル 謙虚・素直 思いやり（恕） 勇気 チャレンジ精神
出所：横田英毅（ネッツトヨタ南国顧問）講演資料より
43© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

人間力モデル案
心磨く機会

気づく力

問題設定力
未来を切り拓く力

人生の目的

内発的動機

創造力

思考の機会

考える力

問題解決力

挑戦力

学習の機会

判断する力

自己決定力

利他力

成人発達の機会

謙虚さ
感謝力

思いやる力
共感力

人間力

横田顧問が人間力として挙げている項目
出所：横田顧問（Netsトヨタ南国）の講演を参考に作成

44© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

心磨く機会｜清掃・整頓で鍛える
西精工
毎朝の周辺地域の清掃、工場内の清掃、備品の整頓など整頓された備品（傳來工房）

石坂産業
里山の自然環境整備、パーク内の清掃、おもてなしの花

清掃された敷地（A社）

45© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

整頓された傘（A社）

思考の機会｜文章を書く、個性を生かす

西精工フィロソフィーで毎朝対話し、考える経営理念に沿った体験を、文章に書き出す

46© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ミッション・ステートメント
人生を考え、文章にする

チームごとのビジョンを、文章に書き出す

学習の機会｜大量のインプットと対話
課題図書とリーダーシップ勉強会

西精工
47© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

朝礼（対話とコーチング）

西精工

成人発達の機会｜恩や親切を受ける
採用面接に全部落ちていたが、この会社だけが採用してくれた。今になってとても恩を感じている。

27年目、男性、営業いい会社と言われるようになって、ちゃんとしようと襟を正す思いがした。

新入社員の時、先輩がとても親切に助けてくれた。
自分も、後輩に対してそうしようと思う。
利他的な社員が多く、協力して助け合う文化がある。
自分がいい人と思わないが、尊敬できる先輩がいる。

３年目、男性、研究開発

48© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ポイント①｜思考の機会を用意する
一般的な企業には、学習の機会（＝研修）はあっても、思考の機会はあまりない

学習の機会

正解あり

思考の機会

✓ リーダーシップ勉強会（西精工）✓ 文章を書かせる（西精工）✓ フィロソフィー対話（西精工）✓ 質問に質問で返す（ネッツ）✓ 道徳教育（A社）✓ 答えを言わない（西精工、ネッツ）✓ 朝礼スピーチ（A社）✓ 指示命令をしない（西精工）✓ すれ違ったときに問いを投げる（ネッツ）✓ 失敗を共有しない（ネッツ）✓ 思想の共有（ネッツ）✓ 数値目標を定めない（A社）✓ 社内大学（西精工、石坂産業、A社）✓ 環境整備（傳來工房）

正解なし✓ 清掃（伊那食品、石坂産業、西精工、ネッツ）

49© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ポイント②｜思考の機会を奪わない
一般的な企業で普通のことが、思考の機会を奪ってしまう
スピード重視の文化

ふわっと理解の文化

指示通り行動の文化• 何ごとも効率化• シンプルに箇条書きで• 上意下達の指示命令• 内省する余裕はない• 図解・テンプレ• ルール、規則• すぐに答えを教える• 形式知化しない• プロセス、手順• すぐに答えを求める• 誰かに聞けばいい• マニュアル、ガイドライン

思考を遮断する雰囲気• 恐怖や不安の空気• 心理的安全性の欠如

根底には「従業員の考える時間が増えると、生産性が低下する」という考えがある
50© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ポイント③｜人格的成長を促し、利他の心を育む

自己防衛
権力主義
恐怖政治
マフィア

51

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

他者依存全体主義
規則と罰
宗教集団

自己成長機械主義
合理性
企業競争

相互理解

多元主義
多様性
大家族

自他融解

自己受容
自律性
相互発達

ポイント④｜人生の目的を本気で考えさせる

西精工【人生の目的】私の幸福感【考える機会】「幸せのためにどう生きるのか」を書き出す

Netzトヨタ南国【人生の目的】人生の勝利者【考える機会】雑談や飲み会で「自分にとって勝利とは」を語る

52© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

人間力の育成は、社員の心理的ウェルビーイングを育む
成人発達段階を昇らせ利他の心を磨く

人格実行過程成熟

Executive processesof personality(Neugarten)

Maturity(Allport)

完全機能人
Fully functioning
person(Rogers)

思考の機会を用意し自己決定を求める

自己受容

Basic life
tendencies(Buhler)

環境制御力
PWB

autonomy

self actualization(Maslow)

人格的成長
Personalgrowth

人間力を育成する

基本的生活傾向

self acceptance Purpose in life

自律性
自己実現

人生における目的

人生の目的を考えさせる

Environmentalmastery

積極的な
他者関係

人格形成
Personality
development(Erikson)

Positive
relationships

個性化

意味への意思Individuation(Jung)

Will to meaning(Frankl)

メンタルヘルス
Mental health(Jahoda)

心理的ウェルビーイング（PWB）の理論概念図
53© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

清掃・整理・整頓で仕事環境を整えるウェルビーイング経営とは、社員の心理的ウェルビーイングを育む経営

54© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

恩と誇り
組織文化が着火する要因
収益

事業
組織文化
経営思想
善き心
55

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

「恩」による組織文化の駆動「恩」型の組織文化を持つ企業（推定）

組織文化を着火する自己強化ループ

社員第一主義社員のための施策

A社

利他性

生産性向上など

業績向上
西精工

エンゲージ
メント

Netzトヨタ南国

恩返しによる

関わり

56© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

やりがい

貢献意欲

社員が感じる恩「恩」型組織文化の醸成
A社の組織文化を、システム思考で分析した結果
社員ファースト経営

恩型組織文化の波及
ファン

増収増益

エンゲージメント向上

貢献意欲

襟を正す

いい評判

評判の向上

恩を感じる

支援行動

利他性

配慮文化

困りごと発見率

横の信頼向上助けられた経験1.

社員の貢献意欲の高まりが、社員の利他の心を向上する

2.

利他の心が、周辺への配慮、同僚への援助、環境の美化を強化

3.

強化された行動が、新たな３つの自己強化ループを構成する

4.

新たな自己強化ループから、最初の自己強化ループをさらに強化するフィードバックが生まれる

問題発見能力配慮行動

美化行動

上流互恵意識美化意識向上景観造成

すがすがしさ

おもてなし

おもてなし向上
観光地化57© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

好循環共鳴型システム

「誇り」による組織文化の駆動「誇り」型の組織文化を持つ企業（推定）

組織文化を着火する自己強化ループ

顧客第一主義社外からの高評価

石坂産業

再資源化率
JHEP認証が誇り
新たな活動による評判向上

エンゲージ
メント

傳來工房

伝統と環境整備が誇り
挑戦による貢献意欲
58© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

社員が感じる誇り「誇り」型組織文化の醸成
石坂産業の組織文化を、システム思考で分析した結果
強制的挨拶・清掃誇り型組織文化の波及
各種受賞

世間に評価される活動

エンゲージメント
向上

社員の誇り

まだまだやれる

やってみる

メディア露出1.

初めは、挨拶や清掃・整理・整頓などの施策を強行。

2.

取り組みが評価され、社員に誇りの自己強化ループが始まる。

3.

同時に、社長が社外メディアに出演し、ビジョンに共感した目的意識のある人材が増加する

4.

目的意識の高い人材にやりたいことをやらせて、その活動が評判になり、社外からさらに評価されるようになる

イノベーション
向上

やりたいこと好循環波及型システム

母性型経営
59

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

パーパス共感者
採用強化

施策提案制度

共感人財採用着火するには、当然さを超えなければならない社員が「与えられて当然」と考える施策は、いくら実施しても「恩」は感じられない社員が「与えられて当然」と考える外部評価は、いくら受賞しても「誇り」は感じられない

社
員の施
策
評
価社
員の社
外評
価の評
価

恩
当然ライン

他社と同じ施策60© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

自社独自の施策

誇り当然ライン

他社と同じ施策

自社独自の施策

社員のためを本気で考えて、他社で類を見ない独自施策を実行していく必要がある

61© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

社員ファースト経営
顧客よりも従業員を優先する経営
収益事業
組織文化経営思想善き心62© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

会社の目的は、社員を幸せにすること
A社 社長
社員の幸せが目的、売上や利益は手段。
（家族なら収入より子供の幸せを優先するでしょ？）西精工 西社長

私の幸せは、皆さんが幸せであることです。
（経営理念の発表時に、社員へ向けた言葉）

ネッツトヨタ南国 横田会長

社員の幸せが企業の目的であり、それを守りつづけるために目標を達成する。

63© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

会社の目的は、社員を幸せにすること

全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、人類、社会の進歩発展に貢献すること。

KDDIグループは、全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、お客さまの期待を超える感動をお届けすることにより、豊かなコミュニケーション社会の発展に貢献します。

JALグループは、全社員の物心両面の幸福を追求し、一、お客さまに最高のサービスを提供します。
一、企業価値を高め、社会の進歩発展に貢献します。
創業者・共同出資者・再建者 稲盛和夫
64

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

社員ファースト経営の必要条件

社員の幸せ＞売上・利益
社員の幸せが目的、売上・利益は手段

65© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

社員ファースト経営が、どうして上手くいくのか？
サービス・マーケティング分野の「満足」のサービス・トライアングルが「幸せ」でも成立し、社員ファースト経営はサービス・トライアングルの循環を維持する源泉になるから
ウェルビーイング経営のサービス・トライアングル

ビジネス・ロジック
持続的利益「社員が目的、利益は手段」とする経営哲学

1. 経営層が社員ファースト経営を実施することで、社員の貢献意欲が向上する

客単価向上
リピート増加社員ファースト経営

2. 貢献意欲旺盛な社員は、製品・サービスの質をA社型

社員の貢献意欲

顧客の幸せ

製品・サービスの質の向上向上させ、顧客の幸せを向上する
3. 幸せな顧客は、製品・サービスの価値を高く感

ネッツトヨタ南国型
支援・利他性

意義の実感

感謝・好評

社員の関係性66

称賛・他者理解© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

じ、客単価の向上やリピート客の増加を通して、石坂産業型
傳來工房型

西精工型

社員のやりがい

称賛・表彰

社外評価

経営を安定させるウェルビーイング経営では、事業のサービス・トライアングルが循環すると上手くいく

67© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

パーパスの魂共感されるパーパスには「魂（スピリット）」が必要
収益

事業
組織文化
経営思想
善き心
68

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

パーパスを知っているが、共感はしていない社員

49.8%
出所：博報堂「ブランドパーパスに関する生活者調査」（2021）
69© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

共感されないのは、行間（思想）が無いから？

共感できない綺麗事ばかりだ

本心は異なるかも

行間に本心が見つからない

日本の言霊文化世界一のハイコンテ
キスト文化*（信念）
真実は言われない（無意識）
行間を読んでしまう* エリン・メイヤー「異文化理解力」（英治出版、2015）70© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

経営思想の構造
石坂産業の20年の歴史を分析し、行動から隠された思想を発見

志
長期的に成し遂げること

哲学

指針

願望

思考の体系、世界観

進むべき方向の道しるべ

欲しくてたまらない姿

魂

道

情

絶対に曲げられない原動力

人として守るべき道理

人として持つべきやさしさ

行動に現れていたが明文化されていない思想（＝行間）71© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

経営思想構造分析
ウェルビーイング経営企業は、経営思想が構築されている
石坂産業

A社

西精工

ネッツトヨタ南国志

永続企業にする

永続する強い会社に末永く存続発展する

善き社会の再興願望

地域に愛される会社

社員を幸せにする社員の幸せなくてはならない会社

方針

脱・産廃屋

いい会社をつくる

相互信頼関係をつくる

全社員が人生の勝利者に

哲学

ゴミをゴミにしない

年輪経営・家族主義

大家族主義

問題解決、知行合一

情

地域へのおもてなし

やさしく、思いやりふれあい、絆

和道

誠実・品行方正

嘘をつかない、利他の心

人間尊重、利他の心

人間性尊重

魂不屈の精神信念一貫

関わることを諦めない

凡事一流

行間には、情・道・魂を込める必要がある。特に、共感を呼ぶのは「魂」。
72© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

行間

行間を読ませるための、ストーリーテリング

73© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ウェルビーイング経営では、経営理念（パーパス）に魂が込められている

74© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

組織市民行動ウェルビーイング経営企業は組織市民行動を奨励する
収益

事業
組織文化
経営思想
善き心
75

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

フィールド調査企業の共通要因
４社の経営スタイルは異なるが、日本版組織市民行動を実現した点で共通し、ウェルビーイング経営が日本版組織市民行動を実現することを示唆している。
日本版
組織市民行動

定義

A社

石坂産業

西精工

ネッツト
ヨタ南国

誠実さ

見られていなくても、きちんと仕事をする
こと

○

○

○

〇

組織支援行動社員が会社の外でも会社のためによかれと行う行動のこと

○△

○

〇

市民の美徳

丁寧で、迷惑をかけず、礼儀正しい行動のこと

○

○

○

〇

対人的援助

困っている人を助ける行動のこと

○

○

○

〇

自発的に職場をきれいにしようとすること

○

○

○

△

清潔さ

組織市民行動（Organ, 1988）
従業員が行う任意の行動のうち、彼らにとって正式な職務の必要条件ではない行動で、それによって組織の効果的機能を促進する行動。その行動は強制的に任されたものではなく、正式な給与体系によって保証されるものでもない。

76© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ウェルビーイング経営を行うと、組織市民行動が観察される

77© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

まとめウェルビーイング経営企業の視察から７つの共通点を抽出しました。（他にもあるかも？）⚫ 人間力の育成
社員の心理的ウェルビーイング（ユーダイモニア）を高める

収益⚫ 恩と誇り社員が感じる恩や誇りが、思想・文化・事業をエンゲージする⚫ 組織市民行動

事業

ウェルビーイング経営企業で頻繁に観測される社員の行動⚫ 魂のパーパス
共感されるパーパスには「魂」がこもっている

組織文化⚫ 社員ファースト経営
経営者は、顧客や利益よりも社員を優先しなければならない⚫ 利他の心構え

経営思想

経営者には「させる」ではなく「してあげる」のマインドが必要⚫ 善心の経営善き心78© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

ウェルビーイング経営思想は善心に基づく必要がある
将来は、「善心」の価値が流通する世界になるウェルビーイングに関する情報発信をしています 毎週金曜日更新
 ウェルビーイングに関する論文紹介
 当社の調査研究の成果報告

 専門的な内容を分かりやすく

79© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023

© NEC Solution Innovators, Ltd. 2023