ご 利 用 ガ イド

お 困りの とき にご 覧くだ さ い

auエネルギー＆ライフ株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

はじめに

この 度 は 、「 a uで ん き 」をも くじ

料 金 の 仕 組 みとポイントで 割 引 について

1

ご 請求とポイントの確認方法について

3

毎月のご 利用料金の確認方法

5

auでんきアプリの 使 い 方7

ご 契 約 い た だ き 誠 に あ り が とうご ざ い ま す 。
お 客 さ ま に 、a u の 電 気 サ ー ビ ス「 a uで ん き 」を
安 心・便 利 に ご 利 用 い た だくた め に 、ご 契 約 に 関 する 内 容 や 、お 引 越 し の お 手 続 き 、
停 電 時 の対 応 など を本 冊 子 にて
ご 紹 介 して お りま す 。

au ID 統 合 手 順

11

ご契約内容の確認方法

13

各種お手続きについて

15

電 気 を 安 全 に お 使 いいた だくた め に

17

電気がつかない時の対処方法

18

お 手 元 に 保 管 の上 、ご 活 用くだ さ い 。

電力会社を切り替えても電気の品質はそのまま電気を買う会社が変わっても、電気が送られてくる仕組みは今までと変わりません。例えば、電気料金が安くなったからといって停電が起こりやすくなったり、明るさが変わったりということは起こりません。どこで買った電気でも、安心して使うことができます。

お住まいの地域の電力会社

その他新電力auエネルギー＆ライフ株式会社

供給会社※ご契約（料金メニュー）により、電気の供給会社が変わります

これまでどおり一般家庭電力会社の送電網で提供

料金の仕組みとポイン
auでんき料金の仕組み（注1）

トで 割引について
auでんきポイントで割引について（注1）
ａｕでんきのご利用料金は以下の方法で計算されます。

1

基 本 料金または最 低 料金

北海道、東京、東北、中部、北陸、九州エリア…
ご契約アンペア・ご契約容量によって決定します。
関西、中国、四国、沖縄エリア…基本料金はありません。一定のご使用量までは、一律の最低料金がかかります。
※従量電灯契約と同じ料金です。

＋
2 電力量 料金

ご使用量×料金単価で決定します。
※従量電灯契約と同じ料金です。

±
3 燃料費調整額（注2）
ご使用量×燃料費調整単価で決定します。

※従量電灯契約と異なる場合があります。

＋

4

再生可能エネルギー
発電促 進賦課金「電気事業者による再生可能エネルギー電気の調達に関する特別措置法」において定められた賦課金であり、再生可能エネルギーの普及促進に向けて、電気をご利用いただく全ての方にご負担いただく料金です。
※従量電灯契約と同じ料金です。

※auでんきは税抜額で基本料金や電力量料金を計算し、合計額から税額を算出します。
（注1）北海道、東京、中部、北陸エリアの旧メニューの場合、この他に電源調達等調整額が加算されます。
（注2）電気料金のコストのうち、燃料費は経済情勢（燃料価格や為替レート）の変動の影響を大きく受けます。事業者が電気を安定的に供給できるよう、「燃料費調整制度」によって、燃料価格や為替レートの上昇・下落を電気料金に反映する仕組みである「燃料費調整額」を定めています。
従量電灯契約には燃料費調整額の上昇に上限が設定されていますが、auでんきは上限を設定していませんので、燃料費が大きく上昇した際、従量電灯契約よりも電気料金が高くなる場合があります。

+またはauスマホなど
auでんき
ポイントで割引

auひかり

auでんき

auスマホ・auケータイ、UQスマホ（UQ mobile）、povo1.0、auひかりなどとセットでauでんきにご加入すると、毎月の電気料金の最大1%相当分のPontaポイントを還元（注3）（注4）
毎月の電気料金（月額）8,000円未満

8,000円〜

auでんきポイントで割引
Pontaポイント還元率（注5）

0.5％

1％

（注3）Pontaポイントの還元は、auでんきのご請求が発生した月から適用開始となります。
（注4）ａｕでんきの月額のご利用料金のうち、基本料金(または最低料金)および電力量料金の合計金額(税抜)です。燃料費調整額、電源調達等調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金は除きます。
（注5）還元率は、今後変更となる場合があります。最新の情報は、auでんきホームページにてご確認ください。
※ポイントの還元は前月末時点で「auでんきポイントで割引」対象回線をご利用中で、ポイント還元月にauでんきのご請求が発生している必要があります。
※ポイントはauでんきご利用料金には充当できません。
※「auでんきポイントで割引」および「auでんきに関するポイント特典付与条件」の対象の料金メニューは「でんきMプラン」、「でんきLプラン」です。

auでんきポイントで割引のポイント還元方法
お客さまが指定した「auでんきポイントで割引」対象回線のau IDに対し、auでんきの請求月の月末までにPontaポイントを還元いたします※※お客さまのご契約状況、ご利用状況によっては、請求月の翌月以降に還元される場合があります。

auでんきの請求は、ご利用月の翌々月となるため、初回のPontaポイントの還元は、ご利用開始月の翌々月となります。
例えば、auでんき4月ご利用分に対応したPontaポイントの還元は6月に行います。
（例）4月ご利用分
auでんきのご利用料金：6月に請求いたします。
「auでんきポイントで割引」のPontaポイント還元：6月末までに行います。
ただし、地域の電力会社（一般送配電事業者）の検針スケジュールやその他の都合により、さらに翌月のご請求となる場合や2ヵ月分の電気料金がまとめて請求されることがあります。
４月

5月

6月

４月ご利用分auでんきご請求
Pontaポイント還元

12ご 請 求 と ポ イント の確 認 方 法 に つ いて

auでんきのご 請求についてお支払いに関するご注意

ａｕでんきのご利用料金は、原則としてご利用月の２ヵ月後のご請求となります。

● 口座振替・クレジットカード払いのお手続きをされない場

ただし、お客さまの電気メーターの検針日が月末近くである場合など、電力会社とのデータ授受のタイミングの関係により、３ヵ月後のご請求となる場合があります。また、その他の都合により、２ヵ月分の電気料金をまとめてご請求させていただく場合もあります。

（ご請求金額の確認方法）● WEB de 請求書

インターネットからご確認いただけるサービスです。ご請求金額が確定したら、Eメールでお知らせを受け取ることも可能です。Myauからアクセスして、ご利用ください。
（P.5をご参照ください)合、「 紙請求書」のお申し込みの有／無に関わらず、払込用紙の郵送が必要なため「紙請求書」を発行いたします。その場合、「 紙請求書発行手数料」ではなく、「 窓口取扱手数料（1請求当たり440円）」がかかります。
● 当社またはＫＤＤＩサービス（au携帯電話など）のご利用料金が支払期日を過ぎても、お支払いいただいていないことが判明した場合には、その理由によりauでんきの契約を解約する場合があります。併せて、電力会社からの送電が停止される場合がありますのでご注意ください。
また、auでんきの契約期間中に発生した料金の債権債務は、契約を解約した場合でも消滅しません。

● auでんきアプリ

auでんきアプリでも、電気のご使用量に加え、ご請求金額の確認が可能です。
● 紙請求書（有料）

ご希望の場合はお申し込みが必要です。
「紙請求書発行手数料」として、１請求書あたり220円（税込）がかかります。
※法人名義、スマイルハート割引適用（au携帯電話と本サービスの請求をまとめている場合）、点字請求書をご利用のお客さまは「紙請求書発行手数料」「窓口取扱手数料」はかかりません。

ポイントの確認
My auやau PAYのサイト、アプリから確認できます。
「auでんきポイントで割引」
対象回線（またはご契約者さま）のau IDでログインしてください。
My au アプリ

My auのホーム画面でPontaポイントの確認ができます。

口 座 振 替 時 の 通 帳 表 記…auでんきのみのご利用の場合でも、ご利用サービスにかかわらず、「ＫＤＤＩリョウキン」や「ＫＤＤＩリョウキン（セディナ）」等と表記されます。
※クレジットカード払いの場合はクレジットカード会社の利用明細にてご確認ください。
日割 計算について…月中でのauでんきご利用開始や、解約、または月中の料金プラン、ご契約アンペアの変更などの際には、ご利用期間に応じてご利用料金の日割計算を行います。

※画面デザインが変わる可能性があります。

〈アプリのダウンロード方法〉

3

Android™の場合iOSの場合

Google Playで「My au」「au PAY」で検索してダウンロードしてください。

App Storeで「My au」「au PAY」で検索してダウンロードしてください。

4

毎 月のご 利 用 料 金 の確認方法

請求書の表示（WEB de 請求書）

au 4G LTEケータイ（ガラホ）からスマートフォンと同様の画面表示となる機種もあります。その場合は

My auから、ご請求金額をご確認いただけます。
スマホから

PCから

スマホから

My au（Web版）

Step1

ブラウザからＭｙ au（https://www.au.com/my-au/）
またはに接続し、ご確認ください。
コチラから● ご確認方法に記載の操作でご確認ください。
au IDでログインしてＭｙ ａｕのTOPを表示します。
※自動ログイン設定している場合、入力は求められません。
「ご請求金額の確認」を選STEP

STEP

ログイン画面よりトップ画1面に遷移して、「 料金内訳2択するを確認する」（ 赤枠）のタブをタップ※「料金内訳を確認する」
が見えない時は画面を下に移動（スクロール）
してくださいSTEP

ご契約時に設定した暗証STEP

ご契約時に設定した暗証

2

番号（数字４桁）を入力

3

番号（数字４桁）を入力

STEP

料金内訳が表示されます

STEP

料金内訳が表示されます3

4※まとめて請求の設定をさ※まとめて請求の設定をされていない場 合 等によれていない場 合 等により、お手元の端末以外のり、お手元の端末以外の料金内訳が確認できな料金内訳が確認できない場合があります。

い場合があります。

スマホからはＭｙ ａｕアプリでも、ご請求金額を確認することができます。
My auアプリはApp StoreもしくはGoogle Playから「My au」
で検索し、ダウンロードを行ってください。

56

auでんきアプリの使い方
auでんきアプリでできること電気料金を比較
よく似たご家庭と電気料金を比較したり、家電ごとの電気料金を推測することができます。あなたのご家庭の電気の使い方を見直すきっかけになります。

auでんきアプリは、auでんきをご利用いただいているお客さま向けのアプリ（Android/iOS/PC対応）です。
本アプリをご利用いただくことで、いつでも簡単に電気のご使用状況を確認することができます。
※本アプリのご利用には利用料はかかりません。
（別途、通信料等お客さまのご負担となります。
）※スマートメーターへの交換が必要です。
※スマートメーターの種類・通信環境・エリアによっては、ご利用できない機能やデータが取得できない・更新タイミングが異なる場合がございます。

いつでも、簡単に電気の使用量をチェック
スマートフォン・タブレット・PCからいつでも、簡単に電気の使用量や電気料金が確認できます。

auでんきでたまったPontaポイントをいつでもチェック
auでんきをご利用いただいた特典として還元されたポイント還元額が確認できます。

電気の使用状況をアプリでお知らせ
アプリのプッシュ通知で、電気の使用状況などの便利な情報をお知らせします。

こんな機能も電気料金に応じてガチャが回せる

全国の停電情報が閲覧可能

ご自宅周辺が停電エリアに該当する場合はアプリに表示!

さまざまなシーンで使えるPontaポイン
トが必ず当たる！

78

auでんきアプリの使い方
auでんきアプリの利用方法

家族共有機能の利用方法
auでんきご契約者さまのご家族もauでんきアプリをご利用いただ

ス マ ホ 、タ ブ レ ット か らくことができます。本機能を利用するにはご契約者さまがご家族を

auでんきアプリは、App StoreまたはGoogle Playから「auでんき」で検索し、ダウンロードを行ってください。

招待してください。
利用方法

PCからPCの方はこちらにアクセスしてください。
https://mieru.auone.jp/

auでんきアプリのログイン方法

ご契約者さまがauでんきアプリの[メニュー]＞[ 家 族とアプリを 共有]を選択し、画面の指示に従い設定を行う。

auでんきアプリを起動するとログイン画面が表示されます。
「 ご利用開始のご案内」に記載されたau IDとパスワードでログインが可能です。

ログ イン

auでんきサイトをみる「ご利用開始のご案内」に記載されているau IDの先頭が「２」のお客さまの場合、初回ログイン時にメールアドレス、暗証番号の初期設定を行う必要があります。

お引越し後のデータ確認方法
お引越し後もauでんきをご利用されるお客さまは、世帯（住居）の切替を行うことで、お引越し後の住居のデータをご確認いただくことが可能です。
お引越しの手続きがすべて完了した後、アプリにログインすると世帯切替画面が表示されます。
以下の方法でも世帯（住居）の切替が可能です。

なお、auでんきご契約者様がスマートフォンもご契約いただいている場合は、既にお使いのau IDと先頭が「２」のau IDの統合をすると便利です。詳しくはP.11をご参照ください。
これまでスマホのau ID

でんきのau ID（先頭が「2」）

ログイン

ログイン

世帯切替方法auでんきアプリの[メニュー]＞[別の契約を見る]を選択し、画面の指示に従い設定を行う。

auスマートパス等

auでんきアプリ

ID統合するとスマホのau ID

一つのIDでログイン

9

auスマートパス、
auでんきアプリ等

10au ID 統 合手 順
au ID統合手順

Step2-②「ご 利 用 開 始 のご 案 内」に記 載されている
au IDの 先 頭が「2」のお 客さまへ
au IDを統合するには、以下の手順にて行ってください。
必ず既にお使いのau ID（スマホのau ID）を「継続して利用するau ID」とし、先頭が「2」のau IDを「使わなくなるau ID」として統合を行ってください。
一度au IDを統合すると、元に戻すことはできません。
※先頭が「2」のau IDをメールアドレスに変更した場合、先頭が「2」のau IDをメールアドレスに読み替えて統合を行ってください。
※スマホではなくauひかりのau IDをご利用のお客さまも以下手順にてauIDの統合が可能です。

＜スマホ版統合手順＞ ※PCでもご利用になれます

Step0

スマホのau IDであること

Step3

現在の契 約情 報の確 認

統合後の契 約情 報の確 認● 先頭が「2」のau IDの情報が表示さ● スマホのau IDの情報が表示されてれていることを確認いることを確認●［次へ］をタップ●［統合する］をタップ

スマホのau IDであること
先頭が「2」のau IDであること● スマホのau ID（継続して利用するauI D ）で 、a u I D 会 員 情 報 サ イ ト（https://id.auone.jp）にログイン● 画面右上［MENU］＞［会員情報］＞［複数のau IDをまとめる(統合)］をタップ● 暗証番号を入力して［OK］をタップ※画面右上にスマホのau IDが表示されていることをご確認ください。スマホのau IDでログインできていない場合は、画面下部の「au IDを入力してログイン」からログインし直してください

Step1

Step2-①

使わなくなるau IDの選 択

現在の契 約情 報の確 認● スマホのau IDの情報が表示されて● ご利用開始のご案内に記載の先頭がいることを確認「2」のau ID・パスワードを入力●［使わなくなるau IDを入力する］
を

●［OK］
をタップ

タップ

Step4
ご利用開始のご案
内に記載の先頭が「2」のau ID

au IDの統合完了
au IDの統合は完了です。

スマホのauIDであること

ご利用開始のご案内に記載のパスワード1112

ご契約内容の確認方法
ご確認できる内容

auでんきアプリからauでんきアプリを開き右下のメニューボタンを押す

STEP

auでんきの各種ご契約内容は、「My au」からご確認頂けます。
供給
地点特定番号についての詳細はお客さまセンター（auでんき）
0120-925-881にご確認ください。
でんきお客さま番 号

auでんきポイントで割引ご契約内容

ご 契 約 名 義・住 所

料金プラン（ご契約アンペア数等）

お申込み日/ご利用開始日
契約期間/その他詳細情報

供給地点特定番号

1

確認方法
Webからインターネットに接続し「My au」と検索してください。
（https://www.au.com/my-au/）

ログイン画面から、IDとパスワードを入力してログインしてください

STEP

1

メニューから「ご契約内容の確認」
を選択

STEP

2

「次へ」
ボタンを押してMy auにログイン

STEP

3
My au 画面からauでんきのボタンを押す

STEP

2

My au
auでんき画面でご契約内容を確認

STEP

My au
auでんき画面でご契約内容を確認

STEP

3

13

414各種お 手 続きについてお引越し手続きは10日前までに！
auでんきはサービスエリアが広い！

そ の 他 のお 手 続き
お支払い方法の変更

ご契約アンペアの変更（注1）

ご契約名義の変更

ご請求内容のご確認（注1）関西電力、中国電力、四国電力、沖縄電力エリアのお客さまは対象外です。

全国各地でauでんきをご 利用いただけます！

上記のお手続きに関しても、お客さまセンター（auでんき）までお電話ください。

（※一部離島を除く）

お引 越しの10日前までに、お 電 話、またはａｕでんき
アプリ（注1）
・WEB（注 2）にてお手 続きください。期 限を過ぎた場合でもお電話にてご連絡をお願いいたします。
（注１）「 メニュー」＞「お引越し」ページからお手続きできます。
（注２）http://kddi-l.jp/yPs からお手続きできます。
お引越し日まで６営業日以内の場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。

〈分電盤〉（参 考）ご 契 約アンペア
ご契約アンペアは「分電盤」に取り付けられている電力会社のアンペアブレーカーに記 載のアンペア数で決められていまアンペアす。家の中で使用する電気の量に見合っ ブレーカーたものが取り付けられています。
家族人数の変化等によって電気のご使用量が増え、頻繁にブレーカーが切れるようになった場合などは、適正なアンペアを見直すことができます。
見直しされる際には、1年で最も多く電気をご使用になるときを想定のうえ、必要なアンペアをお考えください。

（例）冬の夕食の支度時に、キッチン、リビングと子供部屋でご使用する電気の想定アンペア
液晶テレビ（42型）2.1A● ご連絡いただきたい内容

で ん き お 客 さ ま 番 号（ ※ ）お引越し予定日時

ご契約者氏名お引越し先ご 住所

ご連絡先電話番号

現 在のご 住 所※「ご利用開始のご案内」に記載しております。また、My auからもご確認いただけます。詳しくはP13をご確認ください。

● 引越し先でのご 利用について◆ お引越し手続き完了後、お手続きの内容を「ご利用開始のご案内」＋

エアコン 6.6A×1台 4.5A×1台＋炊飯器 13A＋

照明 1A×3部屋＋冷蔵庫 2.5A＋

電子レンジ 15A

＝46.7 ≒50A

※アンペアは目安です。

各 種お 手 続きは 、
下記 にて承ります 。

にてお知らせいたします。
◆ ブレーカーのスイッチを入れて※ご使用ください。

※万が一、電気が点かないなど、お引越し後何かございましたら、お客さまセンターまでお電話ください。
◆ auでんきサービスエリア内へお引越しされる場合は、お引越し前のau IDや「でんきお客さま番号」のままで引き続きauでんきをご利用いただけます。
◆ お引越し先でのご利用開始日は、「ご入居日」となります。手続きの完了が遅れた場合でも、ご入居日に遡ってご契約いただきます。
◆ お引越し先が関西電力エリア、北陸電力エリアで、引越し先物件の電気メーターをスマートメーター※へ取替える必要がある場合、引越しと同時にauでんきをご利用いただくことはできません。関西電力または北陸電力とご契約いただいた後、あらためてauでんきをお申し込みください。

お客さまセンター（auでんき）
携帯電話／一般電話から0120-925-881（無料）受付時間

9：00〜20：00（年中無休）

auショップ等の店頭では受付できませんのでご注意ください。

※北陸電力エリアの場合は遠隔検針可能なスマートメーターが必要です。

1516電気を安全にお使いいただくために電気がつかない時の対処方法

電気の安全な使い方
濡れた手は危険アースの取り付けをお忘れなく濡れたままの手で電気機器のスイッチの操作やプラグの抜き差しはやめましょう。

万一、漏電した場合、感電する恐れがあるのでアースの取り付けを忘れずに行ってください。

家の中全て消えている

近所の電気も消えている

タコ足配 線はやめましょう

コンセントのホコリに注 意

タコ足配線は、テーブルタップやコンセントが加熱して危険です。
テーブ ルタップなどの容量の範囲内で使用してください。

長時間差し込んだままのプラグとコンセントの間のホコリは火災の原因となることがあります。
こまめに掃除をしてください。

家の中の一部が消えている

近所の電気はついている

どのスイッチも切れていない

宅内の分電盤（漏電遮断器、配線用遮断器）のスイッチを確認してください。

ONONN
ONONONONONONON
ON

コードは踏まずに曲げ ずにプラグは正しく抜き差しを電気機器のコードを踏んだり、無理に折り曲げたりすると、断線やショートすることがあるのでとても危険です。

プラグを差し込むときはまっすぐ、しっかりと、抜くときはコードを引っ張らずにていねいに扱いましょう。

※一度にたくさんの電気を使った場
合 に 、ブ レ ー カ ーが切れる場合があります。

切れている※使いすぎと思われる電気器具のプラグをコンセントから 抜き、再度ブレーカーを「入」にする。

※漏電など他の原因が考えられます。

また切れる

災害が起きたら● 地震が起きたときは？

地震がきたら、使用中の電気器具のスイッチを必ず切り、すぐにプラグをコンセントから抜いてください。特にアイロンやドライヤーなど熱器具は火災の原因になります。
ご注意ください。
● 家の外へ避難するときは？

避難するときは、電気の消し忘れによる事故を防ぐため、分電盤のブレーカーを「OFF」にしてください。

17

ホームページのau
でんき停電情報から各地の状況が確認できます。
http://kddi-l.jp/
AYt

お客さまセンターへお電話ください！
お客さまセンター（auでんき）

0120-925-881（無料）受付時間 9：00〜20：00（年中無休）
携帯電話/一般電話から※お客さま宅の状況により地域の電力会社、電気工事店へおかけ直しをお願いする場合がございます。

18

〈メモ〉※auでんき（法人含む）、ケーブルプラスでんき、じぶんでんきなどの低圧の契約件数。
なお、関西、中国および北陸、中部、東京、北海道エリアの一部の件数については、みなし小売電気事業者における電気供給も含みます。

a u で ん き に 関 す る よく あ る ご 質 問● よくあるご質問

https://www.au.com/energy/
denki/faq/
お問い合わせ先
お客さまセンター（auでんき）

0120-925-881（無料）受付時間

9：00〜20：00（年中無休）

携帯電話/一般電話からメッセージでのお問い合わせhttps://www.au.com/support/
inquiry/message/

2023年12月版