天楽天の自社回線移行に関 する お 知 らせ
自社回 線 へ の 移 行につ い て● 2019年10月以降、順次、楽天モバイルのネットワークにつき、お客様に現回線から自社回線への移行をお願いする予定です。移行期間は2019年10月以降、当社が別途指定する期間とし、当社より順次お客様に告知いたします。
● 移行期間中に新サービス（MNO）へ移行頂けない場合でも、現サービス（MVNO）を継続してご利用頂けます。
● 現サービス（MVNO）はドコモ回線及びau回線を利用していますが、新サービス（MNO）は自社回線となります。
※移行期間はお客様ごとに異なる可能性があります。
※自社回線への移行につき、条件の変更、一時停止又は中止されることがあります。予めご了承ください。

SIM 交 換につ い て● 2019年10月以降、移行期間中に、SIMカードの送付にご了承頂けたお客様に、順次専用SIMカードを送付します。

SIMカードが届き次第、自社回線に移行するための手続（SIMカードの交換や開通手続など）を行って頂きますようお願いいたします。
※移行手続の詳細は、追ってお送りする重要事項説明書等をご確認下さい。

契約 内 容 の 引き継ぎにつ い て● 現サービスの料金プラン及び最低利用期間は、自社回線に移行して頂いた後も引き継がれます。
※当社が別途定める基準日にお客様に適用される料金プランが対象となります。
※自社回線に移行後、お客様が最低利用期間内に契約を解約する場合、現サービス（MVNO）の契約解除料と同額の金額の支払いを要します。
※最低利用期間経過後は、新サービス（MNO）における新たな料金プランが発生する場合があります。詳細は、追ってお送りする新サービス（MNO）の重要事項説明書等をご確認ください。

● お客様には、事前に新サービス（MNO）の詳細（通話・通信品質、サービス条件、オプション等を含みます）を記載した重要事項説明書・その他の書面（重要事項説明書等）をお送りします。重要事項説明書等を十分にご確認、ご同意の上、自社回線へ移行して頂きますようお願いいたします。
※自社回線への移行に伴い、変更された電気通信サービス（最低利用期間が設定されていないデータSIMを除く。）は、初期契約解除制度の対象となります。
この場合、追ってお送りする契約書面をお客様が受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により変更に伴う契約の解除を行うことができます。
初期契約解除制度の詳細は、追ってお送りする契約書面をご確認下さい。

● 自社回線に移行後、一部のオプション・端末機種が利用できない場合があります。詳細は、追ってお送りする新サービス（MNO）の詳細を記載した重要事項説明書等をご確認ください。
● 本書は、2019年3月14日10時以降に新規に楽天モバイルに加入した方にお知らせします。

天

楽天モバイル 重要事項説明書
本重要事項説明書は、楽天モバイル株式会社が提供します
楽天モバイルのMVNOサービス（ ドコモ回線を使用した通話サービスおよびデータ通信）をご利用いただく際に注意が必要な重要事項をご説明するものです。
なお、本説明事項に表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税別です。
ご契約・ご解約は月単位となります。月額基本料金・契約解除料等の日割りは原則行っておりません。

楽天モバイル ホームページ

https://mobile.rakuten.co.jp/

01 共通事項
01 - A

契約について本サービスは、利用者登録を行った場合を除き、契約者のみ利用いただけます。利用者の住所は契約者と同一である必要があります。

01 - B

通信速度とその他の制限●最大通信速度はベストエフォート方式による提供となります。

信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超える場合実際の通信速度は、対応エリア、通信環境、ネットワークの混雑またはご利用の端末やアプリの設定などにより、通信速度や状況、対応端末に応じて変化します。

データ通信量が制限される場合があります。

● 詳 細 は 、N T Tドコ モ の ホ ー ム ペ ー ジ で ご 確 認 くだ さ い 。

●画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信

https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/の最適化 （端末の画面に適したサイズに画面、動画などを圧disclosure/mvno/user/縮・変換すること）を行う場合があります。
●本サービス網全体の輻輳（ふくそう）状態が継続して発生する●ご契約プランのデータ使用可能容量を超えた場合、データ通

01 - C

ことを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。

提供エリア●日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」のほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。

●ご利用いただく機器や利用環境（建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ）により利用可能なサービスエリアが制限される場合があります。

01 - D

緊急通報／緊急時の通知●音声通話 SIM では緊急通報（110番、118番、119番）ができなどの緊急事態が発生した際に、国から直接情報を知らせるますが、データSIM、楽天でんわアプリなどからは緊急通報を「全国瞬時警報システム（Ｊアラート）」に対応しておりませ行うことができません。

ん。プッシュ通知型の防災情報アプリをインストールすること●楽天モバイルの端末では、地震や津波、弾道ミサイルの発射で、緊急情報の受信が可能です。
1

天

01 - E

その他の費用

＜お申し込み時事務手数料＞3,394円（税別）＜ユニバーサルサービス料＞月額3円※ただし、データSIM（SMSなし）ご契約の場合は発生いたしません。

利用者が18歳未満の場合は、続く 01- F
１８歳以上の場合は 02- A

01 - F

18歳未満の利用についてへ、通話料金についてをお読み下さい。

18歳未満の利用●「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の●フィルタリングサービスのご利用は、アプリケーションの設定整備等に関する法律（以下、青少年インターネット環境整備が必要です。設定方法は契約後にお送りするご案内メールを法）」により、利用者が18歳未満である際は、保護者にはそのご参照ください。

旨をお申し出いただく義務があります。

●フィルタリングサービスは、前述のリスクを軽減するために有●また保護者には18歳未満の利用者（以下、青少年）のインター効な手段です。しかしながら、全てのリスクを完全に除去できネット利用環境を把握・管理する努力義務が課されています。

るもの で はございません。保 護 者自身が必ず青 少 年 のイン
ターネット利用状況を把握し、管理をしてください。

＜18歳未満の利用とフィルタリングサービスについて＞●インターネット（無線LANによるインターネット接続を含む）●青少年インターネット環境整備法では、当社が販売する端末ののご利用により、青少年の健全な育成を阻害するおそれのあ使用者が青少年であるときは、フィルタリング機能を有効化す

る有害情報に接する機会が生じる場合がございます。また、以ることを義務づけています。フィルタリングサービスには青少下に例示するような危険性が存在しますので、お気をつけく年使用者やその保護者が自らインターネット上の情報を取捨ださい。

選択できるように、様々な機能があります。よく確認してご活（i）出会い系サイト、アダルトサイト、暴力的な表現のあるサイト用ください。また青少年の携帯電話の利用に際しては、利用目等へのアクセスにより、犯罪等の事件に巻き込まれるケースが的や方法、利用時間帯、料金等について、よく話し合ってルー多いこと。

ルを決めてください。

（ii）プロフやSNS等のサイト上での見知らぬ相手との情報のや●利用者が18歳未満の場合、解約には書面の提出が必要です。

りとりにより、個人情報の流出、写真の無断転載による肖像権下記URLから該当する書類を印刷していただき、必要事項をの侵害等の被害が生じうること。

ご記入の上、「楽天モバイルカスタマーセンターオプション解（iii）ブログや掲示板等のサイトへの個人を特定する無責任な書き込みが誹謗中傷や名誉毀損へと繋がり、加害者となりうるこ約係」にご郵送ください。
※「トレンドマイクロ ウイルスバスターモバイル」ご提供の場
合、書面の提出は不要です。と。
（iv）興味本位での犯罪予告やいたずらの書き込み等により、威力業務妨害、脅迫等の罪に問われる場合があること。等※書類受領の翌月末に解約となります。
https://mobile.rakuten.co.jp/support/●楽天モバイルでは、青少年の利用者向けに、「i-フィルター forマルチデバイス」や「トレンドマイクロ ウイルスバスターモバイル」などのフィルタリングサービスをご用意しています。利
用者が18歳未満の場合、必ず「i-フィルター for マルチデバイス」のお申し込み、もしくは「トレンドマイクロ ウイルスバスターモバイル」の設定をお願いいたします。

02 通話S IMのご契 約
02 - A

通話料金20円／30秒※国内通信については、ドコモが定めるXiサービス契約約款で定める料金と同額とします。

国際通話は、ドコモが定める国際電話サービス契約約款に定められた額と同額（非課税）の料金が発生します。
2天02 - B

楽天でんわ

10円／30秒●「楽天でんわ」の開通は、SIMカードお渡しから数時間かかる場「楽天でんわ」は以下の2つの方法でご利用いただけます。

合があります。

①「楽天でんわアプリ」を利用して発信。
②音声通話の発信時に「003768」を通話先番号の先頭につけて発信。

●「楽天でんわ」は、国際電話対象となる一部の国と地域に対しても、10円/30秒（非課税）でご利用いただけます。詳しくはホー●「楽天でんわ」以外の方法で音声通話をご利用いただいた場合ムページでご確認ください。

（AndroidOS、iOS上の通知画面から折り返し電話をかける場

https://mobile.rakuten.co.jp/fee/option/rakuten

合を含む）、20円/30秒の通話料が発生します。

̲denwa/device̲area̲list/#international

02 - C楽天でんわ10分かけ放題
時刻の測定は当社が行います。

●通話開始から10分以内の通話が無料となります。

●国 内 の 固 定 電 話 、携 帯 電 話 へ の 発 信 が か け 放 題 の 対 象 で（回数の制限なし）●10分を超過後は、10円／30秒となります。通話開始・終了
スーパーホーダイをご契約の場合は、続く 02- D
組合せプランをご契約の場合は 02- G

02 - D

スーパーホーダイについてへ、組合せプランについてをお読み下さい。

スーパーホーダイ

高速通信容量
無料通話料
月額基本料

月額料金

す。国際電話や一部の番号への通話は対象外となります。

プランS

プランM

プランL

プランLL

2GB／月

6GB／月

14GB／月24GB／月1回あたり10分以内の通話※「楽天でんわ10分かけ放題 by 楽天モバイル」適用対象です。
詳しくは「楽天でんわ10分かけ放題 by 楽天モバイルについて」をご参照ください。

2,980円

3,980円

5,980円

6,980円

楽天会員割適用時

月額基本料から2年間500円割引【長期割】最低利用期間2年

楽天会員割に加えて、月額基本料からさらに2年間500円割引【長期割】最低利用期間3年

楽天会員割に加えて、月額基本料からさらに2年間1,000円割引

高速通信容量を使い切った場合または高速通信をOFFにした場合

通信速度最大1Mbps※1※価格はすべて税別です。※1 通信が込みあう時間帯（12:00〜13:00、18:00〜19:00）に高速通信を利用せずに通信を行う場合は最大300kbpsとなります。

●スーパーホーダイプランM・L・LL新規ご契約者特典 : 初月はプランSと同じ月額基本料となります。

02 - E

楽天会員割●契約時に楽天IDでログインされた方は、開通月を1カ月目と※ 最 初にお 申し込 み の 1 回 線 の み 対 象 。会 員ランクは月末 時し、24カ月目までの月額料金が500円割引となります。契約後を 基 準 に 毎 月 判 定 さ れ ます 。該 当 期 間 中 に 楽 天 会 員 を 退に楽天スーパーポイント口座番号を登録した場合は、登録月会 、または楽 天スー パ ーポイント口 座 番 号 の 登 録を解 除さより割引開始となり、さかのぼっての割引はされません。

れた場合は割引対象外となります。

●さらに、ご利用月の会員ランクがダイヤモンドランクだった場合、ダイヤモンド割により12カ月間さらに500円割引となります。
3

天02 - F

長期割●最低利用期間は、1年、2年、3年からお選びいただけます。2年間又は3年間の最低利用期間を選択したお客様は、2年間月額料金から500円または1,000円割引となります。最低利用期間内に解約すると契約解除料が発生します。

02 - G

組み合わせプラン

SIM種別

通話SIM

データSIM（SMSあり）

データSIM（SMSなし）

ベーシックプラン1,250円

645円

525円

3.1GBプラン

1,600円

1,020円

900円

5GBプラン

2,150円

1,570円

1,450円

10GBプラン

2,960円

2,380円2,260円

20GBプラン

4,750円4,170円

4,050円

30GBプラン

6,150円

5,520円5,450円

ご契約後、同SIM種別内でのプラン変更も可能です。
※価格はすべて税別です。※ベーシックプランの通信速度は最大200kbpsです。ベーシックプラン以外のプランも、1カ月間の合計通信量が「高速通信容量」を超えた場合、通信速度が最大200kbpsに制限されます。速度制限は翌月1日に高速通信容量が付与された時点で解除されます。

03 プラン変更につ い て
03 - A

プラン変更

プラン変更はメンバーズステーションからお手続きいただけます。

●回線種別（ドコモ回線、au回線）の変更はできません。

●スーパーホーダイは、プラン内でのみプラン変更が可能です。最●SIMタイプ、回線種別の変更はできません。

低利用期間を過ぎた後は組み合わせプランにも変更が可能です。
●組み合わせプランからスーパーホーダイへのプラン変更は可能です。

●スーパーホーダイの最低利用期間中の組合せプランへの変更はできません。
●お申込みは１カ月に１回のみとなります。

●SIMタイプの種類【通話SIM、データSIM（あり）、データSIM（なし）】が異なるプランの変更はできません。

●毎月1日〜25日の変更は翌月1日、26日〜月末の変更は翌々月1日に新プランが適用となります。

04 各種お支払方 法につ い て

クレジットカードでのお支払の場合は、続く 04- A クレジットカード/デビットカードでのお支払いへ、口座振替でのお支払の場合は 04- C

04 - A

口座振替でのお支払いをお読み下さい。

クレジットカード/デビットカード●ご契約者本人名義のクレジットカード、デビットカードからの引き落としによりお支払いいただけます。月額利用料確定は、月によって変動しますが、毎月4日月から10日頃となります。

04 - B●クレジットカードの場合、引き落とし日は、各クレジットカード会社との契約に準じます。
●デビットカードの場合、月額利用料確定直後の引き落としとなります。

楽天スーパーポイント●「楽天カード」、「楽天銀行デビットカード(JCB)」でのお支払い●クレジットカード、デビットカードをご利用の場合、事務手数料、月額利で、ご利用料金の1%分の楽天スーパーポイントが貯まります。

用料のお支払いに、楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
4天●一度に利用できるポイント数は、1〜30,000（ダイヤモンド会員の方は、〜500,000）ポイントです。

04 - C

口座振替●毎月27日（土日祝日の場合は翌営業日）に登録口座から、料金●事務手数料、月額基本料などのお支払いに、ご契約者ご本人名義の引き落としをいたします。の銀行口座からの引き落とし（口座振替）をご利用いただけます。

●口座振替で端末／アクセサリー費用のお支払いは行えません。

※毎月の引き落とし時に、手数料100円（税別）をいただきます。

05 解約について
05 - A

解約方法●解約はメンバーズステーションよりお手続きしてください。

＜返送先住所＞（ID・パスワードが必要です）

143-0006●SIMカードは貸与品となりますので、解約時は以下の返送先へ

楽天モバイルSIM返却係

東京都大田区平和島3-5-1 B棟2Fご返却をお願いします。配送料はお客様負担となり、着払いの場合はお受けいたしかねますのでご注意ください。

05 - B

解約条件や費用●解約される場合、解約締日は毎月●回線を解約した後も、クレジットカードなどにてお支払いいた当月15日です。16日以降は翌月末の解1約扱いとなります。

だいている端末代金の割賦残債は残ります。

当月末解約

1516

●最低利用期間中に契約を解除した場合、以下のとおり契約解除料がかかります。最低利用期間中に契約を解除した場合、翌月末解約

以下のとおり契約解除料がかかります。

末日

6カ月

スーパーホーダイ
最低利用期間

契約解除料

12 カ月

9,800 円

最低利用期間

契約解除料

24カ月

9,800 円

最低利用期間

契約解除料

36カ月

12カ月

契約解除料

24カ月

0円
契約解除料
契約解除料

9,800 円

36カ月

0円

0円
契約解除料

0円

組合せプラン
最低利用期間

12 カ月

契約解除料

9,800 円

契約解除料0円

データSIM(プラス割)
最低利用期間

6カ月

契約解除料

9,800 円 契約解除料 0円

データSIM(プラス割以外)
最低利用期間なし

契約解除料

0円
5

天

05 - C

MNP転出●MNP予約番号の発行はメンバーズステーションより申請いた
だいてから最短で翌日〜3日程度かかります。

なります。
●MNP転出手数料が1電話番号につき3,000円かかります。

●他事業者へのMNP転入手続きの完了日が属する月が解約月と05 - D

初期契約解除●最低利用期間が設定されていないデータSIMを除いて、本契約における電気通信役務は、初期契約解除制度の対象です。
●お申し込み時にご選択いただいた「ご契約内容の通知方法」によって以下のとおり定める起算日から8日を経過するまでの間、書面により本契約の解除を行うことができます。
＜書面交付の場合＞●初期契約解除制度の詳細は、追ってお送りする契約書面をご確認ください。
＜MNP転入した方が初期契約解除をした場合＞●初期契約解除を行い、MNP予約番号の有効期限を超過した場合、1回に限りMNP予約番号を再発行いたします。
●再発行後も有効期限を超過した場合、MNP転出の申し出は撤本サービスの提供を開始した日もしくは、後日お送りする「ご回されたものとみなし、本契約は解除され、ご利用中の電話番契約内容のご案内」の書面をお客様が受領した日のいずれか号がご利用できなくなりますのでご留意ください。

遅い日が起算日となります。
＜電子交付の場合＞
メンバーズステーションからご契約内容のご確認が可能となる本サービスの提供を開始した日の翌日が起算日となります。
●初期契約解除を行った場合においても、事務手数料（※1）、月額＜端末及びアクセサリーを購入した方が初期契約解除をした場合＞●セット販売対象の端末およびアクセサリー等は、初期契約解除が可能な期間の満了日を初日として14日を経過するまでにご返却いただく必要があります。
●端末等の返却にかかる費用はお客さま負担となります。

基本料およびオプションサービスの料金（※2）、通話料金（国内/●上記期限内に端末等をご返却いただけない場合は、機器損害金国際）ならびにSMS通信料をお支払いただく必要があります。

をお支払いいただきます。機器損害金はご購入いただいた端末●初期契約解除をご申請いただいた際にMNP予約番号の発行をのキャンペーン等の割引が適用されていない販売価格となりま希望された場合には、1電話番号につき3,000円（税別）をお支す。詳細は楽天モバイルWebページにてご確認ください。

払いいただきます。MNP予約番号の発行は、楽天モバイルに

https://mobile.rakuten.co.jp/product/device

MNPを利用してお申し込みされたお客様に限ります。

̲price̲list/※1 3,000円※2 月途中の解除の場合でも日割り計算による請求ではなく月額料金の満額をご請求させていただきます。また、ご契約の解除が月を跨いだ場合は利用開始日が含まれる月から契約解除日が含まれる月までの各月の月額料金を満額ご請求いたします。

06 プラス割のお 申し込み
06 - A

プラス割●通話SIMをご契約中のお客様が2回線目のSIMカードを、本※キャッシュバック特典の送金は、楽天銀行のメール送金サービキャンペーン専用申し込みページまたは楽天モバイルショップ

ス「メルマネ」を利用して行います。お受け取りの口座名義人にてご契約いただいた場合、2回線目に対し以下特典が適用とは、楽天モバイルに登録された契約者のカタカナ氏名と同一なります。
（通話SIM1回線に対して、1回のみ適用）である必要があります。

■ 開通月を1カ月目として、3カ月目までの月額基本料が3カ月無料●送金通知メールの送信日より指定期日以内（45日）に所定のお手続きいただけなかった場合、特典が無効となります。送金■ 通話SIMで端末をセットでご購入される場合、契約時の販売通知メールの再送は行いません。送金通知メール送信にあた

価格より5,000円割引、端末をご購入されない場合、5,000り、楽天銀行株式会社にお客様のお名前、楽天モバイルにてご円キャッシュバックいたします。
（端末に販売価格が5000円登録いただきましたメールアドレスの受け渡しを行います。

以下の場合、1円をお支払いいただきます。）●特典付与後、楽天銀行の送金履歴としてお客様の情報が残り6天ます。お客様の情報の取り扱いについて、詳しくは「楽天銀行●1回線目のお申し込みがキャンセルとなった場合は、2回線目のお申し込みも自動的にキャンセルとなりますので、あらかじのプライバシーポリシー」をご確認ください。

めご了承ください。

●2回線目のお申し込み日を1日目として16日目までに1回線目のご利用を開始していただく必要がございます。ご利用を開※本特典を利用してお申し込みされる方は、メルマガ（楽天モバ始されなかった場合は、2回線目のお申し込みが自動的にキャイル契約者ニュース）受信がご利用条件となっておりますのンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

で、予めご了承ください。一部併用できないキャンペーンがございます。

〈メルマネ キャッシュバックの流れ〉
楽天モバイル開通から3カ月目の25日頃

同月の末日頃

翌月から45日間事前お知らせメールが届く

送金通知メールが届く

振込金額を受け取る

07 問い合わせ先につ い て
07- A

問い合わせ先■ ご利用検討中/申し込み後の本人確認手続き/初期設定について
TEL：0800 - 600 - 0666 / 受付時間 9：00〜18：00（年中無休）■ 料金確認/プラン確認・変更/オプション確認・変更についてSIMアプリおよびメンバーズステーションにてご確認ください。

■ 端末の設定・操作方法/故障について各端末メーカー窓口へご連絡をお願いいたします。
FUJITSU

富士通スマートフォン修理・相談窓口

050-3152-2799

09：00〜18：00 ※システムメンテナンス日などを除く

HUAWEI

ファーウェイコールセンター

0120-798-288

09：00〜20：00

ASUS

ASUSコールセンター

0800-123-2787（固定電話）
0570-783-886 （携帯電話／有料）

09：00〜19：00

SHARP

シャープデータ通信サポートセンター

050-5846-5418

10：00〜17：00 ※12／31、1／1を除く

NEC

Atermインフォメーションセンター

0570-550777

09：00〜18：00（平日）
09:00〜17:00（土）※祝日、年末年始、指定の定休日を除く
10:00〜17:00（日）ONKYO

ONKYO SIMフリースマートフォンコールセンター

050-3388-9428

10：00〜18：00（平日）HTC

HTCサービスセンター

0800-000-0117

10:00〜19:00（平日）OPPO

OPPOカスタマーサポート

0120-03-6776

10:00〜19:00

Essential

Essentialサポート

https://support.essential.com/hc/ja/requests/new

LG

LGカスタマーセンター

0120-011-167

9:00〜18:00 ※土日祝・年末年始は除く■ 紛失/盗難によるサービスの利用停止・再開について
TEL：0800-600-0500 / 受付時間 9：00〜18：00（年中無休）■ その他のご質問・お問い合わせについて
TEL：050-5212-6913 / 受付時間 9：00〜18：00（年中無休）※Viberアプリからの発信は無料です。
Viberアプリを利用せずに発信されると、ご契約内容に応じた通常の通話料が発生します。
※Viberアプリのダウンロードおよび詳細はこちら
https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/answers/detail/a̲id/44419

ご登録頂きいただきましたメールアドレスに、ご契約者様向けのアンケートを送付させていただくことがございます。

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