トラック予約受付サービス「MOVO Berth」
配送手配事業者様向け 予約マニュアル
2024年1月版

運営会社

株式会社Hacobu ～運ぶを最適化する～

予約説明会について
午前10:00に開始いたしますので、もうしばらくお待ちください
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本説明会の最後にまとめて回答いたします。
随時投稿いただけますと幸いです。時間内に回答しきれない場合は本説明会終了後に配布する資料にて回答させていただきます。

どうしても解決できない場合、本説明会終了後に資料をご案内いたしますので、恐れ入りますが、そちらをご確認いただけますと幸いです。

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目次
⚫ 導入の背景と目的⚫ MOVO Berthについて（Hacobu）⚫ MOVO運用開始後の流れ⚫ 運用ルール及びスケジュール⚫ よくあるご質問⚫ 予約ID登録のお願い（Hacobu）⚫ 操作方法のご案内（Hacobu）• 動作確認済み環境• ログイン• 操作ガイドについて⚫ お問合せ先
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導入の背景と目的

システム導入の背景と目的⚫ 導入の背景2007年の名古屋港流通センター（新棟）稼働以来、納品車両の長時間待機が頻発し、荷主様はもとより運送事業者様をはじめとした関係各社様に多大なご迷惑をおかけしていました。
そうした状況の打開の為にかねてより様々な業務改善に取り組んでまいりましたが、いわゆる2024年問題に向けて発表された「物流の適正化・生産性向上に向けた荷主・物流事業者の取組に関するガイドライン」を契機に運送事業者様を取り巻く社会環境の変化、ドライバー様の長時間労働環境の改善、生産性向上に対応することで現場の業務効率化を推進、長時間待機ゼロを実現し、 “お客様から信頼され100年・200年と続く企業となる”という長期的にありたい姿の実現にもつなげる為、本システムの導入に至りました。

⚫ 導入の主な目的
・予約制によるトラック到着時間の分散化
・バース作業の分散化、平準化による稼働率上昇
・バース稼働率上昇に伴う業務の効率化
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納品/引取トラック待機時間の削減（最大 2時間 → 目標 0時間）
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MOVO Berthについて

MOVO Berth（ムーボ バース）について「MOVO Berth」はトラック予約受付クラウドサービスです。
MOVO導入拠点（物流センター・工場）に共通IDで納品・引取の予約を作成できます。
納品・引取先配車担当者

当センター、他拠点（メーカー様/配送会社様）

納品/引取予約にはIDメールアドレスが必要
納品・引取事業者

A社様
納品・引取事業者

B社様

納品
・引取
予約

物流拠点
B社様

納品・引取事業者

物流拠点
C社様

C社様

受付には携帯電話番号が必要

ドライバー様Copyright Hacobu, Inc.

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予約から退場までの流れ
STEP1

拠点担当者が行います

予約

配車マン

予約状況確認

時間調整

拠点担当者

予約完了の回答

ドライバー

事前に倉庫への入場時
間を予約いただく

誰が何時に来るのか
システム上で確認

トラック入場受付

受付状況確認

遅延連絡

配車マン

予約情報（時間、物量等）を基に 予約確定時間をドライバースに割り当て、時間調整
バー/運送会社に通知

配送先

ドライバーがシステム経由で遅延連絡

STEP2
トラック呼出・誘導

バース監視・管理トラック退場

SMSでトラックの呼出しとバース番号を通知（予約があればそちらを優先）

バースでの作業状況もシステムで記録・管理可能※今回は実施なし

庫内端末

タブレットで入場受付

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待機情報はシステムから倉庫内で確認・共有が可能

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MOVO運用開始後の流れ

MOVO運用フロー
納品・引取前日まで
荷主発
注
担
当

元
請

配車
担
当

実運送会
社

ドライ
バー

納品・引取当日

納品/引取依頼

受
付

配送計画
予約作成

予約時間
通知

バース割当

MOVO上で作業完了
確認

予約時間
通知

予約時間に拠点へ到着

タブレット
受付

指定バースに接車

退場

確定SMS
呼出SMS

メール通知

拠点
現場

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受付状況を確認し、呼び出し作業開始/終了

MOVO
Berth

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入場まで
• 左の図は入場までの順路です。
• 予約なしの納品車両は従来通り青色矢印に沿って順番を待ってください。

中央分離帯があるため南向きから右折で入場は出来ません• 予約ありの車両は次のページを参照ください。
• 三車線ある道路の中央の車線で待機するのは危険ですので絶対にやめて下さい。

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予約あり車両の動き
予約なしの車列には①入門せず一旦外で駐車し納品、引取どちらかの受付で受付してください。

並ばず一旦事務所まで受付にお越しください。

②ショートメッセージで携帯電話に呼び出しがあるまで付近の安全な場所で待機してください。
（南側の当社倉庫沿い等）

納品の受付はこちら③呼び出しが来たら三レーンある外側から回り込んで指定されたバースへ入場してください。
④荷卸し後、入門時のゲートから退場してください。納品の場合は受領書を現場で受け取ってください。引取の場合は書類はありませんのでそのまま退場してください。
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引取の受付はこちら

呼び出しまでの待機場所
12バース位置1.2トラックレーンは予約なし車両
3トラックレーンはコンソリ搬出入車両

庫内は歩行帯を歩いてください。

引取受付

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運用ルール及びスケジュール

MOVO運用ルール
予約作成の期日予約作成は入場日1営業日前の16時までにお願いします。ドライバー情報は車両到着の2時間前までに更新をお願いいたします。
※通常営業日は月～金です（土日、祝日は除きます）翌月曜日分は前週金曜日に作成ください。
予約時の必須情報

取引先名（輸出者、輸入者）、荷役形態、荷姿・数量、作業日時、運送会社名は予約時に必須の情報です。
※ドライバー情報（ドライバー名、車両番号、ドライバーの携帯電話番号）は遅くとも車両到着の2時間前までに更新ください。
予約時刻の確定タイミング
予約確定は予約作成時に予約可能な時間帯を選択いただいた時点で即時確定となります。
作業状況、倉庫都合により変更をお願いする可能性もございます。お願いする場合別途ご連絡させて頂きます。
予約取消について確定前（未確定の状態）であれば、いつでも取消可能です。
確定後は「取消承認」が必要となりますが、変更があった場合などは必要に応じて取消して再度予約をお願いいたします。
路線便・宅配便の場合
MOVOでの予約対象外です。これまで通り予約なしで納品をお願いいたします。
予約隙間での誘導となりますので、お待ち頂く場合がありますのでご了承ください。なお、時間指定が可能な場合は予約可能とします。
当日の受付について受付・確定連絡・呼出すべてにドライバーの携帯電話番号が必要ですので、必ず間違いのないようご入力をお願いします。
※携帯番号が間違っていた場合は受付・呼出が出来ないため、予約無効となりますのでご注意ください
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MOVO運用フロー
ベンダー・運送会社様

センター

納品事業者様（ID/PWログイン）

センター荷受業務担当（ID/PWログイン）
希望時間を予約

入場1営業日前16時迄
※月曜納品分は金曜16時迄
予約確定の通知

予約作成時に予約可能な時間を選択した時点で自動的に予約確定
予約にドライバー情報を追加

納品当日 車両到着2時間前迄
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導入スケジュール
1. 予約ID申請
2023年1月15日（月）までにご申請をお願い致します。

申請後５営業日以内に発行します※締め切り後もID申請は可能ですが、運用開始に間に合わない場合がございます。

2. 予約納品開始
2023年1月22日（月）納品・引取分以降は原則予約優先へ完全移行いたします。
予約IDが発行され次第、 予約を作成いただくことが可能です。

※予約は5営業日先の納品・引取分まで可能です。

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よくあるご質問★よくあるご質問
Q1：予約システムを利用しない納品・引取は可能でしょうか？
A1：納品・引取自体は可能ですが、予約あり車両から計画通りに接車と納品・引取作業を行います。
予約無し車両は、予約の隙間時間での対応となりますので、時間のお約束ができない状況となります。
よって、ご予約頂くことを強くお勧めします。

Q2：現状の納品・引取時間帯がありますが、そこで予約をして確定が大幅に変わることはあるでしょうか？
A2：予約作成時に予約可能な時間帯を選択いただいた時点で即時確定となりますが、倉庫運営の都合上から予約確定後に変更のご相談をする場合がございます。

Q3：希望通りの時間帯に空きがない場合はどうすれば良いでしょうか？
A3：原則として空いている時間帯から選択ください。どうしても不都合ある場合は当社まで電話でお問い合わせください。

Q4：予約締切時刻までに車両やドライバーまで確定できません。その場合でも予約はできますか？
A4：納品・引取に来られる車両・ドライバーの情報は予約時点で未定でも予約可能です。
納品・引取車両の到着2時間前迄に情報を追加入力頂ければ間に合います。
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★よくあるご質問
Q5：納品・引取数量に関しては当日まで正確な数字が分かりません。そのような場合はどうしたら良いでしょうか？
A5：予約システムでは概算値や予測値で結構です。
入荷検品に関しては、送り状にて実施しますので予約システムの納品数量では行いません。
後続車両への影響（荷役作業にどれくらい時間がかかりそうか）の目安にさせて頂く数量となります。
★出来るだけ正確な数量での予約をお願いします。

Q6：１つの商品を複数台納品・引取したいのですが、予約は１つでも良いでしょうか？
A6：予約は1車両ごとに予約申請をお願い致します。拠点側では1車両単位でバース表の管理をします。
例えば2台納品・引取予定があれば、2つ予約申請をお願いします。

Q7：車両の到着が確定時間から遅れてしまった場合等のペナルティーはありますか？
A7：円滑に納品・引取頂けるように秩序だてを行う仕組みの為、ペナルティー等は課しておりません。
また、納品・引取ができないということもありません。
但し、遅れた場合は、到着済みの後続車両を先に納品・引取対応させて頂くことになり、その後の対応となります。
（また、当方ではその待ち時間を待機時間とは定義しませんこと、あらかじめご承知おきください。）
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★よくあるご質問
Q8：倉庫受付は予約確定時間の何分前に入れば良いでしょうか？
A8：確定時間は接車・作業開始時間としております。
また、受付登録の完了を持ちまして、到着済みの車両と倉庫側として認識します。
従いまして、確定時間の15分前までには受付での入場登録をお願いします。

Q9：MOVOをいつから使用するのか、ドライバーへ倉庫側から周知はされるのでしょうか？
A9 ：ベンダー様、メーカー様より配送会社様へご案内をお願いします。
拠点側でもPOP・チラシの配布を行い啓蒙・周知活動を行います。

Q10：説明会資料を送付して頂きたいのですが可能でしょうか？
A10 ：説明会終了後に、関係会社へ説明会資料・You Tubeにアップロードした動画URLをご案内します。
一両日中にご案内しますのでお待ち頂きますようお願いします。

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予約ID登録のお願い導入に伴う登録申請のお願い

IDのご申請は、「実配車ご担当者様」からお願いします。
※配車情報などの入力は配車担当者様でないと困難なケースが多い為※実配車担当が貴社委託先運送業者様やご協力会社様の場合：委託先の配車担当者様に本資料をご転送いただき、各ご担当より申請いただくようお願いします。

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【初めての方】予約先追加の申請方法（1/4）

下記のURLより専用フォームへアクセスし申請をお願いします。
https://dock.movo.co.jp/arranger_registration

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【初めての方】予約先追加の申請方法（2/4）
予
約
す
る
方の会社
情報をご入
力くだ
さ
い必ず有効なメールアドレスをご指定ください

メールアドレスを入力したら必ず追加ボタンを押してください

続きは次のページへ
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通知用メールアドレスとは、予約に関するお知らせの配信先のことです。
登録完了後に追加・変更・削除することもできます。

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【初めての方】予約先追加の申請方法（3/4）

予約先拠点の情報が表示されます

C1FEG（シー・いち・エフ・イー・ジー）と入力し、検索ボタンを押してください輸出者/輸入者を入力

続きは次のページへ
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【初めての方】予約先追加の申請方法（4/4）

規定・規約について同意の✔をお願いします
すべての入力が完了したら登録申請ボタンを押してください

予約ID
申請完了

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【予約IDをお持ち方】予約先追加の申請方法（1/4）
申請管理メニュー内の「予約先拠点・取引先追加申請」を開き、「新規登録申請」ボタンをクリックしてください

続きは次のページへ
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【予約IDをお持ち方】予約先追加の申請方法（2/4）

新しい入力項目が表示されます「予約先拠点を新しく利用登録」を選択してください

続きは次のページへ
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【予約IDをお持ち方】予約先追加の申請方法（3/4）

予約先拠点の情報が表示されます

C1FEG（シー・いち・エフ・イー・ジー）

輸出者/輸入者を入力と入力し、検索ボタンを押してください
続きは次のページへ
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【予約IDをお持ち方】予約先追加の申請方法（4/4）
すべての入力が完了したら登録申請ボタンを押してください

予約先拠点の情報が表示されます

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予約先追加申請完了

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操作方法のご案内動作確認済み環境 2023/06/26時点

PC
OS:
Webブラウザ:

Windows 11
Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版

タブレット
iPad:
Webブラウザ:iOS 最新版
Safari 最新版

Android:
Webブラウザ:

Lenovo Tab 6
Google Chrome 最新版※ Firefox・Internet Explorerでは弊社サービスをご利用いただけません※動作確認済み環境以外における動作保証は致しかねます。表示崩れや機能欠損が発生した場合やそれにより発生した不利益等について当社は一切の責任を負いません。

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ログイン

URL:https://accounts.movo.co.jp/

1. 発行されたログインIDとパスワードを入力

2. ログインボタンをクリック

お問合せの際は「ご利用のOS /ブラウザ」の情報を記載頂くと対応がスムーズです

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予約方法のご案内③予約する方向けの簡単操作ガイド②クリック

新しいページが開きます①クリック
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予約作成時に運用ルールを必ずご確認ください

運用ルールや予約時の注意事項が記載されていますので、必ずご確認ください。

SAMPLE

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お問合せ先

お問合せ先
予約時の運用ルールに関するご質問システムの登録や操作に関するご質問

旭運輸名古屋港流通センター

MOVO（ムーボ）カスタマーサクセス■メールアドレスauk.ml.movo-berth@auk.co.jp■お問い合わせフォーム（回答は受付時間内となります）
https://hacobu.jp/form_user■電話でのお問い合わせ
TEL 052-654-1213（担当：森、松井、和田、服部）■電話でのお問い合わせTEL 050-5358-8885（受付時間：6:00～21:00土・日・祝日除）■お問い合わせの際にご連絡いただきたい項目✓ 貴社名・担当者名✓ 納品予定日✓ 納品する貨物の詳細✓ ご不明点■お問い合わせの際にご連絡いただきたい項目✓ 貴社名・担当者名✓ ログイン用IDメールアドレス✓ ご利用のOS/ブラウザ※ ログイン画面にてご確認いただけます

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お問合せ先の区分け例
納品予約時の運用ルールに関するご質問システムの登録や操作に関するご質問

システム利用対象者について⚫ 自社の車両は予約対象か⚫ 予約をせずに納品することは可能か

ID申請について⚫ 誰がIDを取得して予約するべきか⚫ 既に他拠点向けに予約している場合はどうすればよいか

予約運用のタイムスケジュールについて⚫ 希望時間から大幅な変更はありえるか⚫ 運送会社情報や荷量が予約締切までに確定しないが、どうすれば良いか⚫ いつまでに予約をすれば良いか⚫ 予約締切後に急遽納品が決まったが、どうすれば良いか⚫ ドライバーが予約時間に遅刻してしまいそうだが、どうすれば良いか⚫ 予約が確定にならないが、問題無いか

ログインについて⚫ ID、パスワードを入力してもログイン出来ない⚫ パスワードを忘れてしまったが、どうすれば良いか⚫ ユーザの追加/削除を行いたいが、どうすれば良いか
予約先、連絡先の追加について⚫ 予約確定連絡の通知先を追加/削除したいが、どうすれば良いか⚫ 予約先、出荷元・出荷先拠点の追加をしたい場合はどうすれば良いか

拠点の契約内容について⚫ どのような予約方法で利用出来るか（ドライバー予約 or システムの更新について⚫ アップデートされた機能の操作方法などを知りたい
配送手配事業者予約 or 拠点予約）

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ご意見・ご要望をお聞かせください
MOVOではより皆様にお使い頂きやすいサービスを提供できるよう、サービス改善に日々取り組んでおります。
少しでもお気づきの点がございましたら、ぜひ皆様の声をお寄せください。
■ご意見箱
URL：https://movo.qualtrics.com/jfe/form/SV_5mUPtql6MFCO65oCopyright Hacobu, Inc.

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