Informationsblatt zu Versicherungsprodukten
DFV-ZahnSchutz
DFV Deutsche Familienversicherung AG
Dieses Informationsblatt ist ein nicht abschließender Überblick über die von Ihnen gewählte Versicherung. Die vollständigen
Informationen zu Ihrer Versicherung finden Sie in den Vertragsunterlagen (Versicherungsantrag, Versicherungsschein und
Versicherungsbedingungen). Damit Sie umfassend informiert sind, lesen Sie bitte alle Unterlagen sorgfältig durch.
Um welche Versicherung handelt es sich?
DFV-ZahnSchutz ist eine Zahnzusatzversicherung. Versicherungsschutz kann nur für Versicherte einer deutschen gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) geboten werden, denn der DFV-ZahnSchutz ergänzt die Leistungen der GKV. Das Versicherungsverhältnis
endet, wenn die versicherte Person nicht mehr in der GKV versichert ist.

Was ist versichert?
D er Versicherungsfall ist eine medizinisch notwendige zahnärztliche oder kieferorthopädische Heilbehandlung, die erstmals
nach Vertragsabschluss bekannt wurde und erstmals ärztlichangeraten wurde.
W ir ersetzen im Versicherungsfall die erstattungsfähigen Aufwendungen für Zahnbehandlung, Zahnersatz, Kieferorthopädie
und Zahnprophylaxe gemäß dem vereinbarten Leistungsumfang
des gewählten Tarifs.
Z ahnbehandlung und Zahnersatz, z. B.
M ikroinvasive Kariesinfiltration,E inlagefüllungen,P arodontosebehandlungen,W urzelbehandlungen,K ronen,B rücken,Implantate,W iederherstellung der Funktion des Zahnersatzes(Reparatur),K ieferorthopädie nach den kieferorthopädischen Indikationsgruppen (KIG) 1- 5,Z ahnprophylaxe, z. B. professionelle Zahnreinigung oder
Fissurenversiegelung.

W ir können Ihnen nicht unbeschränkt Versicherungsschutz bieten.
Daher besteht in bestimmten Fällen kein Anspruch auf Versicherungsleistungen.
W ir ersetzen u. a. keine Aufwendungenf ür bereits vor Vertragsabschluss begonnene oder ärztlichangeratene Behandlungen,f ür die erstmalige Versorgung von bereits vor Vertragsabschluss erkrankten, fehlenden oder noch nicht dauerhaftersetzten Zähnen,f ür die Versorgung von bereits vor Vertragsabschluss vorhandenen Zahn- oder Kieferfehlstellungen,f ür kosmetische Zahnbehandlungen (z. B. Veneers),f ür von der versicherten Person vorsätzlich herbeigeführte
Krankheiten und Unfälle einschließlich deren Folgenf ür Behandlungen durch Ehegatten, eingetragene Lebenspartner, Eltern oder Kinder; Sachkosten und Auslagen ersetzen
wir tarifgemäßf ür gesetzliche Zuzahlungen im Sinne von § 61 des Fünften
Buchs Sozialgesetzbuch (SGB V).

Gibt es Einschränkungen beim
Versicherungsschutz?
! In den ersten 48 Monaten gelten Leistungsbegrenzungen – ausgenommen sind Zahnprophylaxe und Leistungen nach einem Unfall.
! Z udem gilt ein Höchstbetrag bei kieferorthopädischen Maßnahmen,
für die die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) keine Vorleistungerbringt.

KV_DFV_IPID_0874_2211 (20015-04)

Wie hoch sind die Versicherungsleistungen?
Die Höhe der vereinbarten Versicherungsleistungen können Sie
Ihrem Versicherungsschein entnehmen.

Was ist nicht versichert?

1

Wo bin ich versichert?
W ir bieten weltweit Versicherungsschutz.

Welche Pflichten habe ich?
Sie haben uns gegenüber nach Vertragsschluss u.a. die nachfolgenden Pflichten zu beachten.
• D ie Beendigung der Versicherungsfähigkeit ist uns innerhalb von 2 Monaten in Textform anzuzeigen.
• V erlegen Sie unter Aufrechterhaltung der Versicherungsfähigkeit Ihren Hauptwohnsitz ins Ausland, haben Sie uns unverzüglich nach Kenntnis der
Wohnortverlegung eine verbindliche Zustelladresse in der Bundesrepublik Deutschland mitzuteilen.
• J eder Abschluss einer weiteren Zahnzusatzversicherung für die versicherte Person ist uns unverzüglich in Textform anzuzeigen.
• Im Versicherungsfall haben Sie uns sämtliche Belege mit Erstattungsvermerk der GKV oder eines anderen Kostenträgers im Original vorzulegen.
• S ie sind verpflichtet, so weit wie möglich den Schaden abzuwenden bzw. zu mindern, unsere Weisungen hierzu einzuholen und danach zu handeln
sowie uns jede Auskunft zu erteilen, die für die Feststellung des Versicherungsfalles sowie des Leistungsumfanges erforderlich ist.
• Im Versicherungsfall haben Sie auf unser Verlangen Ihren behandelnden Zahnarzt/Kieferorthopäden von der Schweigepflicht zu entbinden odersich auf unsere Kosten von einem neutralen Zahnarzt/Kieferorthopäden untersuchen zu lassen, soweit dies zur Beurteilung unserer Leistungspflicht
erforderlich ist.
Bei Verletzung einer der Pflichten nach Vertragsabschluss können wir unter Umständen den Versicherungsvertrag kündigen und Sie können Ihren
Anspruch auf die Versicherungsleistung ganz oder teilweise verlieren.

Wann und wie muss ich bezahlen?
Den Erstbeitrag haben Sie bei Erhalt des Versicherungsscheines, spätestens jedoch bis zu dem vereinbarten Versicherungsbeginn, zu zahlen; erst
durch Zahlung des Erstbeitrages kommt der Vertragsabschluss zustande. Folgebeiträge müssen Sie entsprechend der vereinbarten Zahlungsweise
jeweils rechtzeitig zu den vereinbarten Terminen zahlen. Die vereinbarte Zahlungsweise finden Sie im Versicherungsschein. Sie kann monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich sein.
Sie können uns die Beiträge überweisen, am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen oder einen von uns angebotenen elektronischen Bezahldienst (z. B.
PayPal, Amazon Pay) nutzen.

Wann beginnt und wann endet der Versicherungsschutz?
Der Versicherungsschutz beginnt frühestens zu dem vereinbarten Versicherungsbeginn. Der Versicherungsschutz besteht nicht, wenn Sie den Erstbeitrag nicht gezahlt haben, es sei denn, Sie haben dies nicht zu verantworten.
Mit Beendigung des Versicherungsvertrages, z. B. durch Wegfall der Versicherungsfähigkeit oder durch Tod der versicherten Person, erlischt der Versicherungsschutz.

Wie kann ich den Vertrag beenden?
Sie können den Versicherungsvertrag täglich ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Nehmen Sie allerdings innerhalb der ersten 24 Monate nach Vertragsbeginn eine Leistung in Anspruch, gilt eine Sperrzeit von maximal 12 Monaten, in der die tägliche Kündigungsmöglichkeit ausgeschlossen ist.

2

Versicherungsbedingungenfür die Zahnzusatzversicherung DFV-ZahnSchutzin der Fassung vom 01.11.2022

Inhaltsverzeichnis

KV_DFV_VB_0875_2211 (20015-04)

1. Versicherungsfähigkeit
2. Leistungsumfang
3. Wartezeiten
4. Geltungsbereich
5. Leistungsbegrenzungen
6. Leistungsausschlüsse
7. Obliegenheiten und Folgen von Obliegenheitsverletzungen
8. Versicherungsbeiträge
9. Anpassung der Versicherungsbeiträge
10. Anpassung der Versicherungsbedingungen
11. Fälligkeit des Erstbeitrages, Beginn des Versicherungsschutzes und Folgen von nicht rechtzeitiger Zahlung des Erstbeitrages
12. Fälligkeit der Folgebeiträge und Folgen von nicht rechtzeitiger Zahlung der Folgebeiträge
13. Laufzeit, Kündigung und Beendigung des Versicherungsvertrages
14. Willenserklärungen und Anzeigen
15. Gerichtsstand
16. Anzuwendendes Recht

Seite 1 von 8

Selbstbehalt (GKV-Wahltarif mit Selbstbehalt)oder ein verbleibender Eigenanteil, weil eine kieferorthopädische Behandlung abgebrochen wurde.

Sehr geehrte Versicherungsnehmerin,sehr geehrter Versicherungsnehmer,
diese Versicherungsbedingungen inklusive Anhang konkretisieren den Versicherungsschutz des mit Ihnen abgeschlossenen Versicherungsvertrages über die Zahnzusatzversicherung DFV-ZahnSchutz in dem Umfang, wie er sichaus dem Versicherungsschein und den gesetzlichen Bestimmungen ergibt.
Um die Versicherungsbedingungen sprachlich verständlichabzufassen, werden Sie direkt angesprochen. Mit der Anrede „Sie“ oder „Ihnen“ ist, soweit nichts anderes bestimmt
ist, der Versicherungsnehmer, mit „wir“ oder „uns“ die Deutsche Familienversicherung gemeint.
1.

Vorleistungen sind vorrangig in Anspruch zu nehmen und begründen alleine noch keinen Anspruch
auf Leistungen aus diesem Versicherungsvertrag.
Vorleistungen werden von den erstattungsfähigen
Aufwendungen abgezogen.
2.3

Die für die versicherte Person entstandenen Aufwendungen sind nach Maßgabe und bis zu den
Höchstsätzen der jeweils gültigen Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) bzw. Ärzte (GOÄ) erstattungsfähig.

Versicherungsfähigkeit

Dies gilt der Höhe nach auch für Behandlungen im
Ausland. Die in ausländischer Währung entstandenen Kosten werden zum Kurs des Tages, an dem
die Belege bei uns eingehen, in Euro umgerechnet.

Der DFV-ZahnSchutz ersetzt nicht die Leistungender deutschen gesetzlichen Krankenversicherung(GKV), sondern ergänzt diese sinnvoll. Versicherungsfähig ist daher nur, wer in der deutschen GKV
versichert ist.

Nach Abzug der Vorleistung der GKV oder eines
anderen Kostenträgers verbleibende erstattungsfähige Aufwendungen, die nachweislich und ausschließlich auf einen nach Versicherungsbeginn
eingetretenen Unfall zurückzuführen sind, werden
zu 100 % ersetzt.

An dem Tag, an dem für die versicherte Person die
Versicherung in der GKV endet, endet auch das
Versicherungsverhältnis für diese Person.
2.

Leistungsumfang

2.1

Versicherungsfall

2.3.1

Zahnbehandlung und Zahnersatz

Der Versicherungsfall ist die nach Abschluss desVersicherungsvertrages medizinisch notwendige
zahnärztliche oder kieferorthopädische Heilbehandlung an bei Vertragsschluss vorhandenen
oder dauerhaft ersetzten Zähnen der versicherten
Person.

Wir ersetzen alle erstattungsfähigen Aufwendungen für Zahnbehandlung und Zahnersatz nach Abzug der Vorleistung einer GKV oder eines anderen
Kostenträgers in der je nach gewähltem Tarif vereinbarten Höhe (siehe Anhang in der Fassung vom
01.11.2022).

Herausnehmbare Teil- oder Vollprothesen der versicherten Person gelten nicht als dauerhaft ersetzte Zähne im Sinne dieser Bestimmungen.

Wird für die gewählte Versorgung eine Vorleistung
nicht erbracht oder in Anspruch genommen, werden pauschal 30 % als Vorleistung angenommen
und von den erstattungsfähigen Aufwendungenabgezogen. Dies gilt nicht bei Implantaten (künstliche Zahnwurzeln).

Unabhängig von einer medizinischen Notwendigkeit gelten zahnprophylaktische Leistungen undkieferorthopädische Behandlungen nach den kieferorthopädischen Indikationsgruppen (KIG) 1 und
2 als Versicherungsfall.
2.2

VersicherungsleistungenVorleistungen einer gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) oder eines anderen Kostenträgers
Vorleistungen sind die Leistungen, die eine GKVoder ein anderer Kostenträger für den Versicherungsfall erbringt. Ebenfalls als Vorleistung gilt ein
für die versicherte Person mit der GKV vereinbarter

Als Zahnbehandlung bzw. Zahnersatz gelten beispielsweise• Mikroinvasive Kariesinfiltrationen;• Kunststofffüllungen, Kompositfüllungen und
Schmelz-Dentin-Adhäsivfüllungen;• Einlagefüllungen (Inlays) einschließlich Onlays
und Overlays;• Eingliederungen von Provisorien;

Seite 2 von 8• Eingliederungen von Aufbissbehelfen undSchienen;• Behandlungen bei Erkrankungen der Mundschleimhaut und des Parodontiums;• Wurzelbehandlungen, Wurzelkanalbehandlungen und Wurzelspitzenresektionen;• Kronen und Teilkronen;• Stiftzähne;• Brücken;• Voll- und Teilprothesen;• Implantate und auf Implantaten getragener
Zahnersatz (Suprakonstruktion) einschließlich
Knochenaufbau;• Keramikverblendschalen (Veneers), Keramikund Kunststoffverblendungen an sämtlichen
Zähnen;• Wiederherstellung der Funktion des Zahnersatzes (Reparatur);

medizinischen Notwendigkeit – auch kieferorthopädische Behandlungen nach den kieferorthopädischen Indikationsgruppen (KIG) 1 und 2. Die Begrenzung durch den Höchstbetrag entfällt, wenn
die kieferorthopädische Behandlung nachweislich
auf einen nach Versicherungsbeginn eingetretenen Unfall zurückzuführen ist.
2.3.3

Wir ersetzen alle erstattungsfähigen Aufwendungen für zahnprophylaktische Leistungen, beispielsweise auch professionelle Zahnreinigungen
und Fissurenversiegelungen, je nach gewähltem
Tarif bis zum vereinbarten Höchstbetrag je Kalenderjahr (siehe Anhang in der Fassung vom
01.11.2022).
Wir ersetzen Zahnaufhellung (Bleaching) durch
Zahnärzte alle drei Jahre, nach gewähltem Tarif
bis zum vereinbarten Höchstbetrag je Kalenderjahr(siehe Anhang in der Fassung vom 01.11.2022).

einschließlich der damit verbundenen• Vor- und Nachbehandlungen;• anästhetischen Leistungen und sonstigen Leistungen zur Schmerzausschaltung;• funktionsanalytischen und funktionstherapeutischen Leistungen (Gnathologie);• zahntechnischen Laborarbeiten und Materialien.
2.3.2

2.3.4

• Vor- und Nachbehandlungen;• anästhetischen Leistungen und sonstigen Leistungen zur Schmerzausschaltung;• funktionsanalytischen und funktionstherapeutischen Leistungen (Gnathologie);• zahntechnischen Laborarbeiten und Materialien.
Erbringt die GKV eine Vorleistung, ersetzen wir
die erstattungsfähigen Aufwendungen für die Behandlung einer Zahn- oder Kieferfehlstellung in derje nach gewähltem Tarif vereinbarten Höhe (sieheAnhang in der Fassung vom 01.11.2022).
Erbringt die GKV keine Vorleistung, ersetzen wir
die erstattungsfähigen Aufwendungen für die Behandlung einer Zahn- oder Kieferfehlstellung in
der je nach gewähltem Tarif vereinbarten Höhebis zum vereinbarten Höchstbetrag je Versicherungsfall (siehe Anhang in der Fassung vom
01.11.2022). Dies umfasst – unabhängig von der

GOZ-Garantie
Wir garantieren Ihnen mit vorstehenden Bestimmungen, dass auch neu hinzukommende – also
heute noch unbekannte – medizinisch notwendige
zahnärztliche oder kieferorthopädische Heilbehandlungsmaßnahmen zukünftig mitversichert sind.

Kieferorthopädie
Als Kieferorthopädie gelten kieferorthopädische
Behandlungen einschließlich der damit verbundenen

Zahnprophylaxe und kosmetische Zahnbehandlungen3.

Wartezeiten
Wartezeiten bestehen nicht.

4.

Geltungsbereich
Der Versicherungsschutz gilt für medizinisch notwendige zahnärztliche oder kieferorthopädische
Heilbehandlungen auf der ganzen Welt.

5.

LeistungsbegrenzungenUnsere Leistungen sind je versicherter Person insgesamt in den ersten••••

12 Monaten (1. Leistungsabschnitt),
24 Monaten (2. Leistungsabschnitt),
36 Monaten (3. Leistungsabschnitt) und
48 Monaten (4. Leistungsabschnitt)

ab Versicherungsbeginn auf die je nach gewähltem Tarif vereinbarten Höchstbeträge begrenzt(siehe Anhang in der Fassung vom 01.11.2022).

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Der Zeitpunkt der jeweiligen Behandlung bestimmt
die Zuordnung zu einem Leistungsabschnitt. Aufwendungen, die wir nicht ersetzen, weil sie den
Höchstbetrag eines Leistungsabschnitts übersteigen, können nicht zu einem späteren Zeitpunkt mit
dem Höchstbetrag eines folgenden Leistungsabschnitts verrechnet werden.

••

Die Leistungsbegrenzungen in den ersten 48 Monaten finden keine Anwendung auf• Aufwendungen für Zahnprophylaxe und• erstattungsfähige Aufwendungen, die nachweislich auf einen nach Versicherungsbeginn
eingetretenen Unfall zurückzuführen sind.
6.

Leistungsausschlüsse
Wir ersetzen keine Aufwendungen•• für bereits vor Vertragsabschluss begonnene
oder ärztlich angeratene Behandlungen;• für die Versorgung von bereits bei Vertragsabschluss beschädigten, fehlenden sowie nicht
angelegten oder noch nicht dauerhaft ersetzten
Zähnen;• für die Versorgung von bereits vor Vertragsabschluss eingetretene Zahn- oder Kieferfehlstellungen.
Für Versicherungsfälle, die vor Beginn des Versicherungsschutzes eingetreten sind, wird nicht geleistet. Nach Abschluss des Versicherungsvertrages eingetretene Versicherungsfälle sind nur fürden Teil von der Leistungspflicht ausgeschlossen,
der in die Zeit vor Versicherungsbeginn fällt.
Diese Regelung gilt auch entsprechend bei Vertragsänderungen. Das heißt, bei Vertragsänderungen gelten hinzukommende Versicherungsleistungen oder ein erhöhter Leistungsumfang nur fürnach Beginn der Vertragsänderung eingetretene
Versicherungsfälle.
Es besteht zudem kein Versicherungsschutz• für kosmetische Zahnbehandlungen (z. B. Veneers);• für von der versicherten Person vorsätzlich herbeigeführte Krankheiten und Unfälle einschließlich deren Folgen;• für durch Kriegsereignisse verursachte Krankheiten, Krankheitsfolgen oder Unfallfolgen; wird
die versicherte Person außerhalb der Bundesrepublik Deutschland vom Eintritt des Kriegsereignisses überrascht und kann das betroffene••

Gebiet aus Gründen, die sie nicht zu vertreten
hat, nicht verlassen, besteht Versicherungsschutz; terroristische Anschläge gelten nicht
als Kriegsereignisse;
für Krankheiten, Krankheitsfolgen oder Unfallfolgen, die als Wehrdienstbeschädigung anerkannt worden sind;wenn die Behandlung durch Ärzte, Zahnärzte, in
Krankenhäusern oder in medizinischen Versorgungszentren durchgeführt wird, deren Rechnungen wir aus wichtigem Grund von der Erstattung ausgeschlossen haben; dies setzt voraus,
dass wir Sie vor Eintritt des Versicherungsfallsüber den Leistungsausschluss benachrichtigt
haben; sofern zum Zeitpunkt der Benachrichtigung ein schwebender Versicherungsfall vorliegt, leisten wir nicht für die Aufwendungen, dienach Ablauf von 3 Monaten seit der Benachrichtigung entstanden sind;für Behandlungen durch Ehegatten, eingetragene Lebenspartner, Eltern oder Kinder; nachgewiesene Sachkosten und Auslagen ersetzen wir
tarifgemäß;
für Aufwendungen für Heilbehandlungen sowie
zahntechnische Laborarbeiten und Materialien,
die in einem auffälligen Missverhältnis zu den
erbrachten Leistungen stehen oder die das
medizinisch notwendige Maß übersteigen; indiesen Fällen können wir unsere Versicherungsleistungen auf einen angemessenen Betrag herabsetzen;
für gesetzliche Zuzahlungen im Sinne von § 61
des Fünften Buchs Sozialgesetzbuch (SGB V).

7.

Obliegenheiten und Folgen von Obliegenheitsverletzungen7.1

Obliegenheiten nach Vertragsabschluss
Die Beendigung der Versicherungsfähigkeit ist uns
innerhalb von 2 Monaten in Textform anzuzeigen.
Verlegen Sie unter Aufrechterhaltung der Versicherungsfähigkeit Ihren Hauptwohnsitz ins Ausland, haben Sie uns unverzüglich nach Kenntnis
der Wohnortverlegung eine verbindliche Zustelladresse innerhalb der Bundesrepublik Deutschland
mitzuteilen, an die wir dann sämtlichen Schriftverkehr Ihren Versicherungsvertrag betreffend
zusenden werden. Mit der Mitteilung einer Zustelladresse erklären Sie, dass unsere Zustellungen andiese Adresse Ihnen gegenüber als wirksam zugegangen gelten.
Jeder Abschluss einer weiteren Zahnzusatzversicherung für die versicherte Person ist uns

Seite 4 von 8unverzüglich in Textform anzuzeigen.
Sie haben nach Eintritt eines Versicherungsfalles
nach Möglichkeit für die Abwendung und Minderung des Schadens zu sorgen und alle Handlungen
zu unterlassen, die der Genesung der versicherten
Person hinderlich sind oder ihr entgegenstehen.
Soweit es die Umstände gestatten, haben Sie hierfür unsere Weisungen einzuholen und, soweit es
Ihnen zumutbar ist, danach auch zu handeln.

erforderlichen Unterlagen und Informationen zur
Verfügung zu stellen.
7.2

Bei Verletzung einer der Obliegenheiten, die Sie
vor Eintritt des Versicherungsfalles zu erfüllen haben, können wir binnen eines Monats, nachdem
wir von der Verletzung Kenntnis erlangt haben,den Versicherungsvertrag fristlos kündigen, es seidenn, die Verletzung beruht nicht auf Vorsatz odergrober Fahrlässigkeit.

Auf unser Verlangen haben Sie uns jede Auskunftzu erteilen, die für die Feststellung des Versicherungsfalles und des Umfanges unserer Leistungspflicht erforderlich ist.

Verletzen Sie eine Obliegenheit vorsätzlich, sind
wir nicht zur Leistung verpflichtet. Im Falle einer
grob fahrlässigen Verletzung der Obliegenheit
sind wir berechtigt, die Versicherungsleistung entsprechend der Schwere Ihres Verschuldens zukürzen. Wir bleiben zur Leistung verpflichtet, wenn
die Verletzung der Obliegenheit weder für den Eintritt oder die Feststellung des Versicherungsfalles
noch für die Feststellung oder den Umfang unserer Leistungspflicht ursächlich ist. Dies gilt nicht,
wenn Sie die Obliegenheit arglistig verletzt haben.

Sie haben uns – soweit dies für unsere Beurteilung
erforderlich ist und Ihnen billigerweise zugemutet
werden kann – sämtliche Belege mit Erstattungsvermerk der GKV oder eines anderen Kostenträgers (sofern eine Vorleistung erfolgt ist) auf Ihre
Kosten im Original vorzulegen. Aus den Belegenmüssen sich Vor- und Zuname der versicherten
Person, die Behandlungsdaten sowie die durchgeführten Leistungen ergeben. Diese Belege werden
unser Eigentum.

Unsere vollständige oder teilweise Leistungsfreiheit bei Verletzung einer der nach Eintritt des Versicherungsfalles bestehenden Auskunfts- oderAufklärungsobliegenheiten hat zur Voraussetzung, dass wir Sie durch gesonderte Mitteilung
in Textform auf diese Rechtsfolgen hingewiesen
haben.

Kosten für Arztberichte (z. B. Patientendokumentationen) sowie Übersetzungen von ausländischen Belegen ziehen wir von den Versicherungsleistungen ab.
Die versicherte Person ist auf unser Verlangen verpflichtet, die behandelnden Zahnärzte oder Kieferorthopäden von ihrer ärztlichen Schweigepflicht
zu entbinden und sich auf unsere Kosten durch einen neutralen Zahnarzt oder Kieferorthopäden untersuchen zu lassen, soweit dies zur Beurteilung
unserer Leistungspflicht erforderlich ist. Die Untersuchung beschränkt sich in jedem Fall auf die für
die Beurteilung unserer Leistungspflicht konkret in
Frage stehende Heilbehandlungsmaßnahme.

8.

Versicherungsbeiträge
Die Höhe des Beitrages ist nach Altersstufen gestaffelt und richtet sich nach dem Alter der versicherten Person (siehe Anhang in der Fassung vom
01.11.2022).
Erreicht die versicherte Person die nächste Altersstufe, ist vom Beginn des folgenden Monats ander entsprechend neue Beitrag zu zahlen.

Die Kosten für die von uns veranlasste Untersuchung werden nicht auf die Leistungsbegrenzungen in den ersten 48 Monaten ab Versicherungsbeginn angerechnet.
Einen Erstattungsanspruch gegen einen anderen privaten Versicherer wegen derselben Heilbehandlungsmaßnahme haben Sie uns in dem
Umfang abzutreten, wie wir hierfür erstattungsfähige Aufwendungen ersetzt haben. Sie haben
uns alle für die Geltendmachung des Anspruches

Folgen von Obliegenheitsverletzungen nach Vertragsabschluss

Den zu zahlenden Versicherungsbeitrag können
Sie dem jeweils gültigen Versicherungsschein entnehmen.
9.

Anpassung der Versicherungsbeiträge
Die Ausgaben für Heilbehandlungsmaßnahmen können sich, z. B. wegen steigender Kosten im Gesundheitswesen oder einer häufigeren

Seite 5 von 8

Inanspruchnahme von Heilbehandlungsmaßnahmen, ändern.
Dementsprechend vergleichen wir jährlich die erforderlichen mit den in den technischen Berechnungsgrundlagen kalkulierten Versicherungsleistungen. Ergibt die Gegenüberstellung für die
Beobachtungseinheit eine nicht nur vorübergehende Abweichung von mehr als fünf Prozent,
werden alle Beiträge für diese Beobachtungseinheit von uns überprüft und, soweit erforderlich, mit
Zustimmung eines unabhängigen Treuhänders
angepasst.
Die Änderung der Beiträge werden wir Ihnen unter
Angabe der maßgeblichen Gründe in Textformmitteilen. Die Änderungen werden zu Beginn deszweiten Monats wirksam, der auf unsere Mitteilung folgt.

Im Falle von Änderungen der Versicherungsbedingungen durch höchstrichterliche Entscheidung
oder durch einen bestandskräftigen Verwaltungsakt werden die neuen Regelungen 2 Wochen,nachdem wir Ihnen die neuen Regelungen unter
Angabe der maßgeblichen Gründe mitgeteilt haben, Bestandteil Ihres Versicherungsvertrages.
11.

Fälligkeit des Erstbeitrages, Beginn des Versicherungsschutzes und Folgen von nicht rechtzeitiger
Zahlung des Erstbeitrages

11.1

Fälligkeit des Erstbeitrages
Der Erstbeitrag wird mit Zugang des Versicherungsscheines fällig, jedoch nicht vor dem in dem
Versicherungsschein angegebenen Versicherungsbeginn.

11.2

Erhöht sich Ihr Beitrag, können Sie den Versicherungsvertrag in jedem Fall innerhalb von 2 Monaten nach Zugang der Änderungsmitteilung zu dem
Zeitpunkt kündigen, zu dem die Beitragserhöhung
wirksam wird. Das Recht der täglichen Kündigungsmöglichkeit bleibt unberührt.
10.

Der Versicherungsschutz beginnt zu dem im Versicherungsschein genannten Versicherungsbeginn.
Unabhängig davon besteht jedoch kein Versicherungsschutz, solange der Erstbeitrag nicht gezahlt
wurde, es sei denn, Sie haben die Nichtzahlung
nicht zu vertreten.

Anpassung der Versicherungsbedingungen

Der Erstbeitrag gilt als rechtzeitig bezahlt, wenn er
bei Fälligkeit auf unserem Konto eingegangen ist
oder im Falle eines erteilten SEPA-Lastschriftmandates von dem vereinbarten Konto abgebucht werden konnte und der Kontoinhaber der Abbuchungnicht widerspricht.

Bei einer nicht nur als vorübergehend anzusehenden Veränderung der Verhältnisse des Gesundheitswesens können Versicherungsbedingungenden veränderten Verhältnissen angepasst werden,
wenn die Änderungen zur hinreichenden Wahrung
der Belange der Versicherungsnehmer erforderlich erscheinen und ein unabhängiger Treuhänder
die Voraussetzungen für die Änderungen überprüft und ihre Angemessenheit bestätigt hat.
Die Änderungen von Versicherungsbedingungenwerden wir Ihnen unter Angabe der maßgeblichen
Gründe in Textform mitteilen. Die Änderungen werden zu Beginn des zweiten Monats wirksam, derauf unsere Mitteilung folgt.
Ist eine Bestimmung in den Versicherungsbedingungen durch höchstrichterliche Entscheidung
oder durch einen bestandskräftigen Verwaltungsakt für unwirksam erklärt worden, können wir sie
durch eine neue Regelung ersetzen, wenn dies zur
Fortführung des Vertrags notwendig ist oder wenndas Festhalten an dem Versicherungsvertrag ohne
neue Regelung für eine Vertragspartei auch unter
Berücksichtigung der Interessen der anderen Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen
würde.

Beginn des Versicherungsschutzes

Im Falle der Kindernachversicherung im Sinne von§ 198 Versicherungsvertragsgesetz (VVG) gilteine Vorversicherungszeit von 3 Monaten.
11.3

Folgen von nicht rechtzeitiger Zahlung des Erstbeitrages
Solange der fällige Erstbeitrag nicht gezahlt ist,können wir von dem Versicherungsvertrag zurücktreten. In diesem Fall können wir eine angemessene Geschäftsgebühr verlangen. Unser
Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen, wenn Sie uns
nachweisen, dass Sie die Nichtzahlung nicht zu
vertreten haben.
Ist der fällige Erstbeitrag bei Eintritt des Versicherungsfalles nicht gezahlt, sind wir nicht zur Leistung verpflichtet, wenn wir Sie durch gesonderte
Mitteilung in Textform oder durch einen auffälligen Hinweis im Versicherungsschein auf diese
Rechtsfolge der Nichtzahlung des Erstbeitrages

Seite 6 von 8

kündigen.

aufmerksam gemacht haben, es sei denn, Sie haben die Nichtzahlung nicht zu vertreten.
12.

Fälligkeit der Folgebeiträge und Folgen von nicht
rechtzeitiger Zahlung der Folgebeiträge

12.1

Fälligkeit der Folgebeiträge

Für die Kündigung ist der von Ihnen angegebene
Zeitpunkt, frühestens der Zugang Ihrer Kündigungserklärung bei uns, maßgeblich.
Sind mehrere Personen in einem Vertrag versichert, so können Sie Ihre Kündigung auch auf bestimmte versicherte Personen begrenzen.

Die Folgebeiträge sind, je nach vereinbarter Zahlungsweise, jeweils monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich nach dem vereinbarten Versicherungsbeginn fällig.
12.2

Nehmen Sie innerhalb von 24 Monaten nach Vertragsbeginn eine Leistung in Anspruch, ist für Sie
die tägliche Kündigungsmöglichkeit für die Dauer von 12 Monaten ausgeschlossen (Sperrzeit).
Die Sperrzeit beginnt mit dem Ende des Monats,
in dem die der Leistung zugrundeliegende Behandlung beendet wurde. Mit jeder weiteren Inanspruchnahme einer Leistung aus dieser Versicherung beginnt die Frist von neuem zu laufen. Sie
endet nach Ablauf von 12 Monaten, spätestens
jedoch mit Ablauf des 30. Monats – auch im Falleeines Tarifwechsels – nach Vertragsbeginn. Nach
Ablauf der Sperrzeit können Sie den Vertrag wieder täglich kündigen.

Folgen von nicht rechtzeitiger Zahlung der Folgebeiträge
Wird ein Folgebeitrag nicht rechtzeitig gezahlt, erhalten Sie eine Mahnung mit einer Zahlungsfristvon 2 Wochen. Wir sind berechtigt, die im Zusammenhang mit der Mahnung entstandenen Kosten(z. B. Mahnkosten, Rücklastschriftgebühren) geltend zu machen.
Sind Sie nach Ablauf der Zahlungsfrist noch mit
der Zahlung der rückständigen Versicherungsbeiträge und Kosten in Verzug und tritt ein Versicherungsfall nach Fristablauf ein, sind wir nicht
zur Leistung verpflichtet. Zudem können wir den
Versicherungsvertrag ohne Einhaltung einer Frist
außerordentlich kündigen, wenn Sie nach Ablauf
der Zahlungsfrist noch mit der Zahlung der angemahnten Versicherungsbeiträge und Kosten in
Verzug sind.
Haben wir den Versicherungsvertrag außerordentlich gekündigt und zahlen Sie innerhalb eines Monats nach unserer Kündigung die angemahnten
Versicherungsbeiträge und Kosten, besteht der
Versicherungsvertrag weiter. Für Versicherungsfälle, die zwischen dem Zugang der Kündigung
und der Zahlung eingetreten sind, besteht jedochkein Versicherungsschutz.

13.
13.1

Laufzeit, Kündigung und Beendigung des Versicherungsvertrages
Laufzeit des Versicherungsvertrages
Der Versicherungsvertrag wird auf unbestimmte
Zeit geschlossen.

13.2

Kündigung des Versicherungsvertrages

Wir verzichten Ihnen gegenüber auf unser Recht,
den Versicherungsvertrag ordentlich zu kündigen.
Unser Recht, den Vertrag außerordentlich u.a. wegen Zahlungsverzuges zu kündigen, bleibt hiervon
unberührt.
13.3

Beendigung des Versicherungsvertrages
Der Versicherungsvertrag endet mit Wegfall der
Versicherungsfähigkeit.
Der Versicherungsvertrag endet, wenn Sie versterben. Die versicherte Person hat dann das Recht,
den Versicherungsvertrag unter Benennung deskünftigen Versicherungsnehmers fortzusetzen.
Eine solche Erklärung ist uns gegenüber innerhalb
von 2 Monaten nach Ihrem Tod in Textform abzugeben.
Bei Tod einer versicherten Person endet der Versicherungsvertrag in Bezug auf diese versicherte
Person.
Mit Beendigung des Versicherungsvertrages endet – auch für schwebende Versicherungsfälle –der Versicherungsschutz.

Sie haben das Recht, den Versicherungsvertragtäglich, ohne Einhaltung einer Frist, in Textform zu

Seite 7 von 8

14.

Willenserklärungen und Anzeigen
Willenserklärungen und Anzeigen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (z. B. per E-Mail oder
Brief).

15.

Gerichtsstand
Für alle Klagen aus dem Versicherungsvertrag ist
das Gericht, in dessen Bezirk Sie Ihren Hauptwohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt haben, oder bei
Klagen gegen uns auch wahlweise das Gericht anunserem Geschäftssitz, zuständig.
Verlegen Sie nach Vertragsabschluss Ihren Hauptwohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einen
Staat, der nicht Mitgliedstaat der Europäischen
Union oder Vertragsstaat des Abkommens überden Europäischen Wirtschaftsraum ist, oder ist
Ihr Hauptwohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt
im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist
das Gericht an unserem Geschäftssitz zuständig.

16.

Anzuwendendes Recht
Für diesen Versicherungsvertrag gilt das Recht der
Bundesrepublik Deutschland, auch wenn Leistungen im Ausland in Anspruch genommen werden.

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Kundeninformationsblatt

Sehr geehrte Versicherungsnehmerin,sehr geehrter Versicherungsnehmer,3.

mit diesem Kundeninformationsblatt erhalten Sie allgemeine Informationen über die Deutsche Familienversicherung
und Ihren Versicherungsvertrag. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig.
1.

Dem Versicherungsvertrag liegen die bei Vertragsschluss vereinbarten und im Versicherungsscheingenannten Versicherungsbedingungen der Deutschen Familienversicherung zugrunde.

Wer sind wir und wie können Sie uns erreichen?

Wir bieten private Krankenzusatzversicherungen,die die Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) nicht ersetzen, sondern sinnvoll ergänzen. Versicherungsfähig sind daher nur Personen, die bei einer deutschen GKV versichert sind.

Sie schließen den Versicherungsvertrag mit der
DFV Deutsche Familienversicherung AG, Reuterweg 47, 60323 Frankfurt am Main.
Unseren Kundenservice erreichen Sie in unserem
DFV-Kundenportal.

Verlegen Sie unter Aufrechterhaltung der Versicherungsfähigkeit Ihren Hauptwohnsitz ins Ausland, haben Sie uns unverzüglich nach Kenntnis
der Wohnortverlegung eine verbindliche Zustelladresse innerhalb der Bundesrepublik Deutschland
mitzuteilen.

Kundenportal: www.dfv-portal.de
E-Mail: service@deutsche-familienversicherung.de
Wir weisen Sie darauf hin, dass das Versenden
personenbezogener Daten nicht über E-Mail erfolgen sollte. Nutzen Sie aus Datenschutz- undSicherheitsgründen bitte ausschließlich die Kommunikationsmöglichkeiten über das DFV-Kundenportal und/oder die DFV-App.
Vertreten wird das Unternehmen durch den
Vorstand Dr. Stefan M. Knoll (Vorsitzender),Dr. Karsten Paetzmann, Marcus Wollny. Aufsichtsratsvorsitzende ist Carola Theresia Paschola.
Sitz der Gesellschaft ist Frankfurt am Main, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts
Frankfurt am Main unter HRB 78012.
2.

Die Versicherungsleistungen sind in den Versicherungsbedingungen inklusive Anhang näher beschrieben.
4.

Wie hoch ist der Beitrag Ihrer Versicherung?
Die Höhe des Beitrags ist abhängig von dem gewählten Versicherungsschutz und vom Lebensalter der versicherten Person. Den zu zahlenden
Beitrag können Sie dem Versicherungsschein entnehmen.

5.

Welche zusätzlichen Kosten fallen an?
Neben dem Beitrag fallen regelmäßig keine zusätzlichen Kosten für Sie an.

Welche Hauptgeschäftstätigkeit haben wir?
6.

Wie können Sie Ihre Versicherungsbeiträge zahlen?
Sie können Ihre Beiträge, soweit nicht eine andere
Zahlungsweise vereinbart wurde, monatlich zahlen.
Sie können bequem am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen oder einen von uns angebotenen

KV_DFV_KIB_0809_2207

Unsere Hauptgeschäftstätigkeit ist der Vertrieb
und die Verwaltung von Versicherungsverträgen
für den privaten Bereich. Wir bieten vornehmlich
Krankenzusatzversicherungen einschließlich derPflegezusatzversicherungen als Ergänzung zur
gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie private Schaden- und Unfallversicherungen an.

Welche Versicherungsbedingungen finden Anwendung und welche sind die wesentlichen Merkmale unserer Versicherungsleistung?

Seite 1 von 5elektronischen Bezahldienst (PayPal, amazonpay) nutzen.
Der Beitrag gilt als bezahlt, wenn die entsprechenden Beträge auf unserem Konto eingegangensind oder bei einem SEPA-Lastschriftmandat oderelektronischem Bezahldienst von dem Konto abgebucht werden konnten und der Abbuchung nicht
widersprochen wird.
7.

Welche Gültigkeitsdauer haben die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen?
Die zur Verfügung gestellten Informationen sind
unbefristet gültig, solange sie nicht durch neue Informationen wirksam ersetzt wurden. An konkrete, individualisierte Angebote zum Abschluss eines Versicherungsvertrages halten wir uns sechs
Wochen gebunden, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wird.

8.

Wie kommt der Versicherungsvertrag zustande?
Der Versicherungsvertrag zwischen Ihnen und uns
kommt zustande, wenn wir Ihren Antrag oder Sie
unser Angebot annehmen. Je nach Vereinbarung
nehmen Sie unser Angebot durch ausdrückliche
Erklärung, Zahlung des Erstbeitrages oder durch
Rücksendung vertragsrelevanter Unterlagen an.
Der Versicherungsschutz beginnt zu dem im Versicherungsschein genannten Versicherungsbeginn
nur, wenn auch die Zahlung des fälligen Erstbeitrages erfolgt ist.

9.

Wann und wie können Sie Ihre Vertragserklärung
widerrufen?
Wir gewähren Ihnen eine Widerrufsfrist von zwei
Monaten, obwohl der Gesetzgeber für diesen Fall
lediglich eine Frist von 14 Tagen vorsieht. Mit
Verlängerung dieser Widerrufsfrist haben wir für
Sie eine besonders kundenfreundliche Regelunggeschaffen, damit Sie in Ruhe Ihre Vertragserklärung überdenken können.
Anfang der Widerrufsbelehrung
Abschnitt 1
Widerrufsrecht, Widerrufsfolgen und besondere
HinweiseWiderrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb vonzwei Monaten ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Telefax oder E-Mail) widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt, nachdem Ihnen• der Versicherungsschein,• die Vertragsbestimmungen,einschließlich der für das Vertragsverhältnis
geltenden Allgemeinen Versicherungsbedingungen, diese wiederum einschließlich derTarifbestimmungen,• diese Belehrung,• das Informationsblatt zu Versicherungsprodukten• und die in Abschnitt 2 aufgeführten Informationen
jeweils in Textform zugegangen sind.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihres Widerrufs. Der Widerruf
ist zu richten an:
DFV Deutsche Familienversicherung AG
Reuterweg 4760323 Frankfurt am Main
Kundenportal: www.dfv-portal.de
Wir weisen Sie darauf hin, dass der Versand personenbezogener Daten nicht über E-Mail erfolgen
sollte. Nutzen Sie aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen bitte ausschließlich die Kommunikationsmöglichkeiten über das DFV-Kundenportal
und/oder die DFV-App.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der
Versicherungsschutz und der Versicherer hat Ihnen den auf die Zeit nach Zugang des Widerrufs
entfallenden Teil der Prämien zu erstatten, wenn
Sie zugestimmt haben, dass der Versicherungsschutz vor dem Ende der Widerrufsfrist beginnt.
Den Teil der Prämie, der auf die Zeit bis zum Zugang des Widerrufs entfällt, darf der Versicherer
in diesem Fall einbehalten; dabei handelt es sichum 1/30 des im Versicherungsschein vereinbarten Monatsbeitrages für jeden Tag des Bestehensdes Versicherungsschutzes vom Vertragsbeginn
bis zum Zugang des Widerrufs bei uns. Der Versicherer hat zurückzuzahlende Beträge unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Zugang des Widerrufs, zu erstatten.
Beginnt der Versicherungsschutz nicht vor dem
Ende der Widerrufsfrist, so hat der wirksame Widerruf zur Folge, dass empfangene Leistungenzurückzugewähren und gezogene Nutzungen

Seite 2 von 5(z. B. Zinsen) herauszugeben sind.

juristischen Personen, Personenvereinigungen oder –gruppen auch den Namen eines
Vertretungsberechtigten; soweit die Mitteilung durch Übermittlung der Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungsbedingungen erfolgt,
bedürfen die Informationen einer hervorgehobenen und deutlich gestalteten Form;b) jede andere Anschrift, die für die Geschäftsbeziehung zwischen einer Vertreterin odereinem Vertreter des Versicherers oder einer
anderen gewerblich tätigen Person gemäß
Nummer 2 und Ihnen maßgeblich ist, bei juristischen Personen, Personenvereinigungenoder -gruppen auch den Namen eines Vertretungsberechtigten; soweit die Mitteilung
durch Übermittlung der Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungsbedingungen erfolgt, bedürfen die Informationen einer hervorgehobenen und deutlichgestalteten Form;

Haben Sie Ihr Widerrufsrecht hinsichtlich desVersicherungsvertrages wirksam ausgeübt, sosind Sie auch an einen mit dem Versicherungsvertrag zusammenhängenden Vertrag nicht mehr
gebunden. Ein zusammenhängender Vertragliegt vor, wenn er einen Bezug zu dem widerrufenen Vertrag aufweist und eine Dienstleistung desVersicherers oder eines Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Dritten unddem Versicherer betrifft. Eine Vertragsstrafe darf
weder vereinbart noch verlangt werden.
Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf
Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen
als auch vom Versicherer vollständig erfüllt ist,bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Abschnitt 2
Auflistung der für den Fristbeginn erforderlichen
weiteren Informationen

4.

die Hauptgeschäftstätigkeit des Versicherers;

5.

die wesentlichen Merkmale der Versicherungsleistung, insbesondere Angaben überArt, Umfang und Fälligkeit der Leistung desVersicherers;6.

die Identität des Versicherers und der etwaigen Niederlassung, über die der Vertrag abgeschlossen werden soll; anzugeben ist auchdas Handelsregister, bei dem der Rechtsträger eingetragen ist, und die zugehörige Registernummer;

den Gesamtpreis der Versicherung einschließlich aller Steuern und sonstigen Preisbestandteile, wobei die Prämien einzeln auszuweisen sind, wenn das Versicherungsverhältnis
mehrere selbständige Versicherungsverträge
umfassen soll, oder, wenn ein genauer Preis
nicht angegeben werden kann, Angaben zu
den Grundlagen seiner Berechnung, die Ihnen
eine Überprüfung des Preises ermöglichen;

7.

Einzelheiten hinsichtlich der Zahlung und derErfüllung, insbesondere zur Zahlungsweiseder Prämien;

die Identität einer Vertreterin oder eines Vertreters des Versicherers in dem Mitgliedstaat
der Europäischen Union, in dem Sie Ihren
Wohnsitz haben, wenn es eine solche Vertreterin oder einen solchen Vertreter gibt, oderdie Identität einer anderen gewerblich tätigen
Person als dem Versicherer, wenn Sie mit dieser geschäftlich zu tun haben, und die Eigenschaft, in der diese Person gegenüber Ihnen
tätig wird;

8.

die Befristung der Gültigkeitsdauer der zur
Verfügung gestellten Informationen, beispielsweise die Gültigkeitsdauer befristeter
Angebote, insbesondere hinsichtlich des Preises;

9.

Angaben darüber, wie der Vertrag zustande
kommt, insbesondere über den Beginn der
Versicherung und des Versicherungsschutzes
sowie die Dauer der Frist, während der derAntragsteller an den Antrag gebunden seinsoll;

Hinsichtlich der in Abschnitt 1 Satz 2 genannten
weiteren Informationen werden die Informationspflichten im Folgenden im Einzelnen aufgeführt:Informationspflichten bei allen Versicherungszweigen
Der Versicherer hat Ihnen folgende Informationen
zur Verfügung zu stellen:
1.

2.

3.

a) die ladungsfähige Anschrift des Versicherers und jede andere Anschrift, die fürdie Geschäftsbeziehung zwischen dem
Versicherer und Ihnen maßgeblich ist, bei

10. das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechtes sowie die Bedingungen, Einzelheiten der Ausübung, insbesondere Namen undSeite 3 von 5

Anschrift derjenigen Person, gegenüber derder Widerruf zu erklären ist, und die Rechtsfolgen des Widerrufs einschließlich Informationen über den Betrag, den Sie im Falle desWiderrufs gegebenenfalls zu zahlen haben;soweit die Mitteilung durch Übermittlung der
Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungsbedingungen erfolgt,
bedürfen die Informationen einer hervorgehobenen und deutlich gestalteten Form;
11. a) Angaben zur Laufzeit des Vertrages;b) Angaben zur Mindestlaufzeit des Vertrages;

10.

Der Versicherungsvertrag wird auf unbestimmte
Zeit geschlossen. Sie sind bei uns damit an keine feste Vertragslaufzeit gebunden. Mit dieser
kundenfreundlichen Regelung bieten wir Ihnen die
Flexibilität, Ihren Versicherungsschutz jederzeit an
Ihre geänderten Lebensumstände anzupassen.
11.

Nehmen Sie allerdings innerhalb der ersten
24 Monate nach Vertragsbeginn eine Leistung in
Anspruch, gilt eine Sperrzeit von maximal 12 Monaten, längstens bis zum Ablauf des 30. Monats
nach Versicherungsbeginn, in der die tägliche
Kündigungsmöglichkeit ausgeschlossen ist.

13. die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union,
deren Recht der Versicherer der Aufnahme
von Beziehungen zu Ihnen vor Abschluss desVersicherungsvertrages zugrunde legt;

15. die Sprachen, in denen die Vertragsbedingungen und die in diesem Abschnitt genannten
Vorabinformationen mitgeteilt werden, sowie
die Sprachen, in denen sich der Versicherer
verpflichtet, mit Ihrer Zustimmung die Kommunikation während der Laufzeit dieses Vertrages zu führen;
16. einen möglichen Zugang für Sie zu einem
außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren und gegebenenfalls die
Voraussetzungen für diesen Zugang; dabei
ist ausdrücklich darauf hinzuweisen, dassdie Möglichkeit für Sie, den Rechtsweg zu
beschreiten, hiervon unberührt bleibt;
17. Name und Anschrift der zuständigen Aufsichtsbehörde sowie die Möglichkeit einer
Beschwerde bei dieser Aufsichtsbehörde.
Ende der Widerrufsbelehrung

Wann und wie können Sie Ihren Versicherungsvertrag kündigen?
Sie haben das Recht, den Versicherungsvertragtäglich ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen.
Für die Kündigung ist der von Ihnen angegebene Zeitpunkt, frühestens der Zugang Ihrer Kündigungserklärung bei uns, maßgeblich. Zu viel
gezahlte Beiträge erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück.

12. Angaben zur Beendigung des Vertrages,
insbesondere zu den vertraglichen Kündigungsbedingungen einschließlich etwaiger
Vertragsstrafen; soweit die Mitteilung durchÜbermittlung der Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungsbedingungen erfolgt, bedürfen die Informationen
einer hervorgehobenen und deutlich gestalteten Form;

14. das auf den Vertrag anwendbare Recht, eine
Vertragsklausel über das auf den Vertraganwendbare Recht oder über das zuständige
Gericht;

Welche Laufzeit gilt für Ihren Versicherungsvertrag?

12.

Welches Recht findet Anwendung?
Für diesen Versicherungsvertrag gilt das Recht
der Bundesrepublik Deutschland. Für den Versicherungsvertrag und die Vertragsunterlagen einschließlich aller Informationen sowie der Kommunikation findet die deutsche Sprache Anwendung.

13.

An wen kann ich mich bei Beschwerden oder Beanstandungen wenden?
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, dennochkann es im Einzelfall vorkommen, dass Sie Anlasszu einer Beschwerde sehen. In solchen Fällen können Sie sich gerne an den Vorstand der Deutschen
Familienversicherung oder an folgende Stelle wenden:OMBUDSMANN Private Kranken- und Pflegeversicherung, Postfach 06 02 22 , 10052 Berlin
Telefon 0800 2 55 04 44(kostenfrei aus deutschen Telefonnetzen)
Telefax 030 20 45 89 31
Internet www.pkv-ombudsmann.de
Die Möglichkeit, den ordentlichen Rechtsweg zu
beschreiten, bleibt Ihnen trotz einer Beschwerde

Seite 4 von 5bei dem Ombudsmann Private Kranken- undPflegeversicherung erhalten.
14.

Welche Aufsichtsbehörde ist für uns zuständig?
Alle privaten Versicherungsunternehmen, die im
Geltungsbereich des Versicherungsaufsichtsgesetzes die Privatversicherung betreiben und ihren
Sitz in Deutschland haben, stehen unter staatlicher Aufsicht. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht,
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
Telefon 0228 41 08 0
Telefax 0228 41 08 1550
Internet www.bafin.de
E-Mail poststelle@bafin.deBei Beschwerden steht Ihnen auch die Möglichkeit
offen, sich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zu wenden.

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