中期経営目標に対する平成２２年度実績
目標①

安全で安心できる水道水の確保（１）水質検査体制の強化
水源から給水栓に至る水道システムに存在する危害（水源における水質悪化や適正な浄水処理が困難になる恐れなど）を抽出・特定し、それらを継続的に監視・制御することにより、安全な水の供給を確実にするシステムづくりを目指す「宇部市水安全計画」策定に向け、平成 22 年 4 月に水安全計画策定委員会を設置し、平成 23 年度末を目標に取組を開始しました。
また、平成 22 年 7 月の梅雨前線に伴う大雨により、昨年の中国・九州北部豪雨同様、濁水対応に追われましたが、無事、給水に適する水質を確保することができました。
（２）鉛製給水管の解消
鉛製給水管の解消は、良質な水質確保や漏水防止対策として毎年度取り組んでいますが、特に宅地内の鉛製給水管は、配管の埋設状況によっては、取替えが困難な場合もあり、計画どおりに進んでいないのが現状です。
平成 21 年度から鉛製給水管の早期解消を図るため、対策を強化しましたが、平成 22 年度
末鉛製給水管使用戸数は 12,834 戸で、平成 22 年度目標値 10,828 戸に対して 2,006 戸未達成となりました。
都合により解消できない鉛製給水管を除く未解消箇所は、次年度以降、早期解消に努めていきます。

項 目

鉛製給水管使用戸数
鉛製給水管残存延長
給水件数
鉛製給水管率
累計進捗率

計画値
単位 (目標年度)
H22戸㎞件％％実績値
H2210,828
39.5
79,300
13.7
100.0

増減
(実績-計画)12,834
49.5
79,469
16.1
81.5

2,006
10.0
1692.4△ 18.5（３）末端給水栓における水質管理
2 ヵ年で市内全域の小規模貯水槽水道の点検を行い、検査の結果、不適合箇所があった場
合、貯水槽の設置者に対して適切な管理の助言を行っています。
平成 22 年度の点検数と点検結果は、以下のとおりです。
H22【単位：件】
対象施設数 検査実施施設数 検査率 不適合施設数 不適合施設率
44382 18.5%
5263.4%
H22 検査実施予定数は 134 件でしたが、うち 52 件は以下の理由により点検をしていません。

＊

・直結給水への移行などにより点検する必要がなかったもの（3 件）・自主点検済みなどにより点検しなかったもの（29 件）
・水道使用中止又は水道メーター撤去（2 件）・その他（18 件）-1-目標②

いつでも安定した水道水の供給（１）災害対策の充実
平成 22 年度末耐震管布設延長は 116,249m で、平成 22 年度目標値 115,000m に対して1,249m 増となり、目標を達成できました。
なお、管路総延長に対する耐震化率は、管の寄附に伴い管路総延長が計画値より増加したため、0.5 ポイント減となっています。
計画値
単位 (目標年度)
H22
管路総延長ｍ
1,000,000
耐震管路延長ｍ
115,000
前年度比延長ｍ
16,050管路の耐震化率 ％
11.5
項 目増減
(実績-計画)実績値
H221,054,522116,249
17,352
11.0

54,522
1,2491,302△ 0.5（２）危機管理体制の整備①防災訓練
平成 22 年度は、熊毛郡平生町で開催された山口県総合防災訓練、宇部市船木小学校で開催された宇部市総合防災訓練に職員が参加しました。
②

危機管理計画の改訂
宇部市ガス水道局水道事業部危機管理計画の平成 22 年度の主な改訂は、平成 21 年 7 月中国・九州北部豪雨災害を受けて、被害想定の見直しや災害応援に係る資料などの追加です。
改訂年月
改訂内容
平成22年11月 機構改革に伴う差替
職員の動員体制の変更
地震・災害等に対する危機管理の見直し
防火管理要綱の改正に伴う差替凍結事故に対する危機管理の見直し
システム管理要綱の改正に伴う差替
様式の追加（３）渇水対策
平成 22 年度は、秋以降渇水状況となり、工業用水 40％、上水道用水 10％の自主節水を実施しましたが、過去の大渇水ほど深刻な状況に至らず節水解除となりました。
節水期間は、以下のとおりです。
第一期
項 目最大自主
節 水 率単位

工業用水％

上水道

厚東川ダム最低貯水位

第一次ＥＬｍ

節水期間

第三次(緩和)

第二次
30

4030

010034.25

34.4435.30

9/9～9/23

9/24～10/27

10/28～1/4（４）水道未普及地域の整備
平成 22 年度は、水道未普及地域整備事業の水道整備計画を策定し、水道事業の変更届出書と国庫補助要望書を厚生労働大臣に提出しました。
本計画は、平成 23 年度から 3 ヵ年で楠地域の水道未普及地域の整備を行うものです。
-2-

（５）水道施設の更新計画
平成 22 年度は、将来の水需要予測と施設管理課において基本計画の策定を行いました。今後は、基本計画の検証を行い、更新方法・費用、財源確保の考え方、年次計画を協議し、平成 24 年度末を目標に水道施設更新計画（実施計画編）を策定します。
目標③

効率的な事業運営（１）経営の効率化
平成 22 年度の経営の効率化は、以下のとおりです。
①

企業債残高
計画値
単位 (目標年度)
H22

年 度
未償還残高
前年度比額
前年度比率
対目標進捗率

実績値
H22増減(実績-計画)

千円 15,289,395 14,390,712 △ 898,683
千円 △ 481,237 △ 927,687 △ 446,450％△ 3.0125.0
128.0％
100.0
136.836.8

平成 22 年度末未償還残高は、14,390,712 千円で、平成 22 年度目標値 15,289,395 千円に対して 898,683 千円減となり、目標を達成できました。これは、計画以上の利益積立により借入金を抑制できたためです。
②

事務事業の民間委託
平成 22 年度は、新規に民間委託した事業はありません。

③

定員管理
職員数は、平成 21 年度の退職者 1 名に対し、平成 22 年度の新規採用 2 名で 126 名となりました。
計画値
単位 (目標年度)
H22

項 目
職員数125人

再任用計退 職人増減
(実績-計画)126(8)

125

新規採用

実績値
H22(8)

1261(8)

(0)

(8)

1 (0)

121330

人件費は、定員 1 名増により 5,884 千円増加しましたが、平成 21 年度に引き続き給与カットを実施し、平成 22 年度の人件費総削減額は、5,321 千円となりました。
項 目人
支 件費
出 削減

職員削減（千円）

計画値
H2223,850

実績値
H22増減
(実績-計画)△ 5,884△ 29,734

11,205

11,205

退職者不補充の場合の効果額
嘱託、臨時、派遣職員等の活用の場合の効果額
給与等削減（千円）-3-

（２）技術継承と職員教育
職員の能力向上を図るための研修時間は、以下のとおりです。
内部研修では、平成 21 年 7 月中国・九州北部豪雨で、厚東川が増水し、取水・浄水施設において浸水被害が発生する恐れがあったことから、浸水対策を兼ねて、梅雨入り前に「土のうづくり」を行いました。
項 目
外部研修時間
内部研修時間

目標④

実績値
H229.1単位
時間

目 標・・・・・・・・・・

2.6

7.5
4.0

お客さまサービスの向上（１）お客さまへの情報提供
宇部市ガス水道局情報紙「すいすいだより」やホームページにより情報提供に努めています。
項 目

単位

広報誌配布部数
部
給水件数件
情報提供度
部/件

実績値
H2275,756
79,4691.0

目 標・・・・・・・・・・

158,600
79,3002.0

平成 22 年度は、以下の広報紙の作成を行いました。作成した広報紙は、水道事業部のホームページから見ることもできます。
広報紙名
すいすいだよりうべしの水道作成時期
8号 平成23年2月
改訂 平成23年3月

すいすいだより

情報内容
宇部市ガス水道局情報紙
小学生向け浄水場の施設案内

うべしの水道（２）水道モニター制度の活用
水道モニター制度を活用したアンケート調査や各種イベント開催時に、水道事業に対する意見・要望・苦情などのお客さまの声を収集した結果は、以下のとおりです。
平成 22 年度は、アンケート情報収集割合目標値 4.61 を達成できました。
今後も、お客さまの声を真摯に受け止め、今後の水道事業の運営に反映させていきたいと-4-考えています。
なお、水道アンケートの集計結果は、ホームページに掲載しています。
項 目単位

アンケート回答人数人
給水人口人
アンケート情報収集割合 人/1000人

実績値
H22982
171,724
5.72

目 標
800
173,724
4.61・・・・・・・・・・（３）お客さまサービスの品質向上
お客さまからの様々な水道サービスに対する苦情の集計結果は、以下のとおりです。
お客さま対応簿を作成し、苦情に対しては、迅速かつ適正な対応を行うとともに、サービス向上に努め、信頼される水道事業を目指します。
項 目

単位

水道サービス苦情件数件
水質苦情件数件
水道料金苦情件数件
給水件数件
水道サービス苦情割合 件/1000件
水質苦情割合件/1000件
水道料金苦情割合件/1000件目標⑤実績値
H22目 標312179,469
0.04
0.150.013・・・・・・・・・・

00079,300
0.00
0.000.000

環境・エネルギー対策（１）水源保全対策
宇部市の水源である厚東川上流域の秋吉台家族旅行村（美祢市）で水源かん養について啓発活動を実施しました。
平成 22 年度は、倒木の撤去や間伐、植樹するための下刈りを実施しました。
また、水源かん養事業の啓発用看板を設置し、除幕式を行いました。この看板は、豊富で良質な水が厚東川や大田川を流れ、我々の生活を支えてくれていることに感謝し、恒久的に厚東川水系の水源地域の森林が健全であり続けるために、市民の皆さんと一緒に今後も活動を続けていく決意を表現しています。看板の裏面には、活動実施記録を掲げていきます。
項 目単位

基金積立額
実施内容
開催場所
市民参加者千円

＊人

計画値
実績値
増減
H22H22(実績-計画)
20,81019,637△ 1,173
水源探訪 水源保全体験
未定
秋吉台旅行村
(100)
32
△ 68

基金積立額の減は、販売水量の減によるものです。

平成 22 年度は、市民参加者が過去最低の 32 名でした。気候の良い秋季に開催しており、様々なイベントなどと日程が重なったこと、イベントの周知が行き渡っていないことなどが要因と思われます。
また、アンケート結果から、平成 22 年度の取組は、事業の満足度や職員の対応について前年度より向上しませんでした。開催当日は雨が降り、合羽を着て森林作業を行いましたが、予定より時間を短縮し、スケジュール変更を余儀なくされたことも影響していると思います。
-5-

次年度以降の開催については、多く市民に水源かん養について知っていただき、参加者に満足していただけるよう努めたいと思います。

啓発用看板

間伐植樹

かづらを編んで籠を作る（２）環境・省エネルギー対策①

漏水防止による消費エネルギーの低減化
水道事業は、施設型企業であり、浄水場やポンプ所などの水道施設では、電力などエネルギーを多く消費しています。漏水により無駄なエネルギーを消費しないよう、水道管からの漏水防止対策を行い、水資源とエネルギーの有効利用に努めています。
平成 22 年度の目標値に対して、有効率はわずか 0.3 ポイント届きませんでしたが、計画的な老朽管布設替工事や漏水調査により、無効水量（配水量－有効水量）は減少しています。
項目

単位配水量
有効水量
有収水量
有効率
有収率

千m3
千m3
千m3％％

②

実績値
H2221,860
20,542
19,89794.0
91.0・・・・・・・・・・

目標年度
H22
22,512
21,22020,54394.391.3

水道事業におけるエネルギー管理

水道事業におけるエネルギー管理体制を強化し、エネルギー消費の低減を図り、環境負荷低減への主体的かつ積極的な貢献を行うため、平成 22 年 4 月、エネルギー管理委員会を設置しました。
本委員会では、水道事業部全体のエネルギー管理、省エネルギー対策などについて協-6-議しています。
③

庁内緑化
宇部市第四次総合計画前期実行計画に緑化推進事業の推進が掲げられており、水道事業部においても平成 21 年度から庁内緑化に取り組んでいます。
平成 22 年度は、前年度の庁内緑化実施結果を踏まえ、平成 22 年 6 月 2 日から 9 月 30 日まで朝顔などによるグリーンカーテンに取り組みました。
引き続き、平成 23 年度も庁内緑化に取り組んでいきます。

1 階玄関横（平成 22 年 8 月 5 日）

2 階西側（平成 22 年 8 月 5 日）
目標⑥

2 階南側（平成 22 年 8 月 5 日）

国際協力などを通じた水道分野の国際貢献

平成 22 年度に海外への職員派遣はありませんでした。

-7-