経 営とI T の 架 け 橋 〜企業に寄り添うITレスキュー集団〜

KAKE

HASHI

CIO Lounge Magazine
特集 特別講演・対談「京都花街の経営学〜伝統産業に学ぶ人材育成と事業システム〜」

2024 wintervol.5

理事長 ごあいさつ
03

特集 特別講演・対談

近畿大学経営学部キャリア・マネジメント学科教授 西尾久美子先生 × 矢島理事長
西尾久美子先生／ご経歴と著書のご紹介
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活動紹介
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企業DX分科会
10

DX人材育成分科会
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現場主体DX推進分科会
12

SCM分科会ました︒
２０２３年

日 ︑京 都 リー ガロイヤルホテルにて通じるものがあることに気付き︑非常に驚きました︒それ以文化が我々のＩＴ業界の人材育成やプロジェクト推進に相以前︑西尾先生のご講演を初めて伺った際︑日本の伝統的な話しいただきました︵詳細は特集記事をご覧ください︶︒

美子先生にご登壇いただき﹁京都花街の経営学﹂についておいただきたいとの思いから︑近畿大学経営学部教授の西尾久催ですので︑是非とも京都らしいお話しを皆様に提供させて﹁Executive総会﹂を開催致しました︒折角京都での開月

この度﹁ＣＩＯ Ｌoungeマガジン﹂第 ５ 号を発 刊 致し

みなさまこんにちは！
ＣＩＯ Ｌounge理事長の矢島孝應です︒

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N
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ゴルフ（CIO Lounge Cup)

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情報セキュリティ分科会／トレンドマイクロ株式会社との共同調査
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相談事例の紹介
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Veeamエグゼクティブ・ラウンドテーブル
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●

●

情報セキュリティ分科会／セミナー

新規入会：正会員紹介・サポート会員紹介・書籍発刊予告
2024年度サポート会員
（法人）
の募集要項

CIO Lounge マガジンについてのアンケートのお願い

本誌はCIO Loungeを広く知っていただくとともに、その活動内容をご報告させていただくことを目的に2022年10月に創刊し、今回5号を迎えました。つきましては、さらなる誌面の充実を図るため、
アンケートを実施させていただきたくご協力のほど宜しくお願い申し上げます（回答につき。
ましては、右記の二次元コードまたはホームページ掲載のＵＲＬよりお願い申し上げます）

し上げます︒

益々のご支援並びにご協力を賜りますよう心よりお願い申

これからも︑通 常の仕 事に加 え︑広い視 点で皆 様 からのく存じます︒
すぐにでも飛んでまいります︒

何か良い事例などがございましたら教えていただければ有難

少しでもお届けできるように進めていきたいと思っています︒

いりました︒
これからもＩＴに対する新たな気付きを皆様に５号まで︑様々な角度や視点からＩＴを見ることを進めてまマガジン第２号のＩＴを活用したお酒造りから今回の第来︑益々京都の伝統文化に興味を抱いた次第です︒

Executive総会

表 紙について三条大橋︵さんじょうおおはし︶特集で対談いただきました近畿大学
西尾先生のご講演に因み︑歌川広重が描いた京都三条大橋を取り上げます︒
この橋は︑室 町 時 代にごく簡 素な構造をもつ橋として鴨川に架けられていたようですが︑本格的な橋としては１５９０年︑豊臣秀吉の命により奉行増田長盛が大改造を行ったといわれています︒
その後︑江戸時代には東海道の西の起点にあたる重要な交通上の要衝として︑人々を繋ぐ架け橋となっています︒
ＣＩＯ Loungeは︑﹁ 企業経営者と情 報システム部 門 ﹂︑﹁ 企 業とベ
ンダー﹂
の
〝架け橋〟
となり︑各企業様の効 率 的・持 続 的 成 長に貢 献することを目指しています︒︵出所 京都観光Navi︶

1
2

理事長
矢島 孝應

O

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京都花街の経営学 〜伝統産業に学ぶ人材育成と事業システム〜
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S
T
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Special Dialogue

一見すると古くさく非合理的に見えるものこそ︑
環境変化に適合し応用・運用されて︑���年もの間︑業界全体が継続する叡智となっています

２０２３年 月 日に京都市で開催したCIO Loungeサ２６を約 年間続けておられます︒

成と事業システムを中心に研究テーマとしてフィールドワーク

キャリアに段階があることに注目されて︑それを支える人材育んとしてスタートして︑数年を経過すると芸妓さんになる︒になっていることに着目︒日本各地からやってきた人が舞妓さ

花街
︵かがい︶
で活躍する舞妓さんが京都以外の人がほとんど

キャリア形成の関連に注目して研究されています︒中でも京都

ンターテイメントや伝統文化などの分野を対象に︑技能育成と西尾先生は人材育成と事業システムについて研究され︑特にエ材育成と事業システム〜﹂をテーマにご講演いただきました︒

子先生をお招きして﹁京都花街の経営学〜伝統産業に学ぶ人て近畿大学経営学部キャリア・
マネジメント学科教授 西尾久美

ポート会員様 Executive総会２０２３の特別講演とし

１０

仕組みが何かありませんと︑個人の頑張りだけで続くよう

ちがマネジメントしていかないといけません︒その背後にある業ですので付加価値をうまく提供できる顧客接点を彼女たですから何か秘密があるに違いありません︒しかも︑
サービス

けれど︑
どうやって育てているのか︒人がいないと続かない業界ません︒着物も着たこともない︑舞妓さんは年齢が若いです

他所からやってきて︑言葉も︑まず京ことばでないと話ができほとんどになっているなということにたまたま気がつきました︒

私は生まれも育ちも京都で︑舞妓さんは京都以外の人がいろなところで情報に接した︑高校︑大学に行くというキャリア

動画も出ています︒日本全国︑
北は北海道︑
南は沖縄までいろ

い人はここに連絡をしましょうと出ています︒ネットにいっぱい

ムページにアクセスすると﹁舞妓の一日﹂とか︑舞妓さんになりた統伎芸の保存継承を目的にした財団があります︒そこのホー

伎芸後継者の育成など様々な事業を行い︑五花街の保存と伝﹁おおきに財団﹂といって京都府と京都市が出資した伝統

着物を着せてもらえます︒頑張ろうという気分になります︒

きた子が絶対頑張ります︒お稽古をきばります︒踊れて︑良いけ入れたら嫌々やっている家の子よりもやりたいといってやって

ういう好みでこんなものがということをだんだん蓄積します︒

でも同じかもしれません︒継続的に取り引きがあるところはこだくので失敗すると悪い噂が出てきます︒
それは皆さんの業界

情報を蓄積することが大事です︒それなりの金額を払っていたです︒
この様に外部化していくためには︑
一見さんお断りで顧客チームを組み立てます︒外部化しますので︑経済の変動に強い顧客の目的によります︒
このお茶屋が目的と予算に合わせてぶかを考えて︑お座敷と呼ばれる宴席を作り上げます︒
これはお茶屋さんはお客さんの要望をもとに︑
どの芸妓︑
舞妓を呼

らえ︑
お花をどうするのか︑家具の入れ替えをどうするのかとなビジネスは成り立ちません︒舞妓さん︑それから舞妓さん

だけではなくて︑
伝統的なことに関心があって︑やってみたいっお客さんの前で接客する子を誰がどうやって育てるのでしょ

役割の変化が明確な舞妓さんのキャリア形成

段階に応じて求められる能力やが数年たつと芸妓さんとキャリアに段階があることも知って入ってきています︒インターネットで引いていただくといっぱい
出てまいります︒

うか︒
これが︑京都にある﹁置屋さん﹂︑﹁屋形﹂という言い方も妓さんは一流のおもてなしという見えないサービスを提供し舞妓さんだけでは宴会は成り立ちません︒ 歳とかの舞にアクセスがあって︑あの置屋さんが空いていますから︑そこでます︒実は１９７０年代半ば︑担い手の舞妓さんの人数が最迎え入れてもらおうかっていうことが多いです︒もちろん置屋

今は日本全国からなりたい子がやってきて︑多くは組合とかてくれるような 代や 代︑ 代の芸妓さんたちが必要になさんに伝手があって︑直接その置屋さんに迎え入れてもらう子します︒舞妓さんたちをきちんと育てていく事業者さんです︒

ですが︑このとき舞妓さんは今の半分以下です︒五つの街でります ︒芸妓さんの中でチームリーダーになってくれる人が妓さんが５人来ても︑４００人のパーティーを切り盛りはで人を切ったのです︒舞妓さんのいない街まで出てきました︒舞

お姉さん芸妓さんです︒最も経験年数が長い人がチームリー

きません︒その彼女たちのプロジェクトのチームリーダーになっ人ぐらい舞妓さんたちがいます︒
コロナ禍で一時減ったので

妓さんを呼んでも来なかったら楽しくないですよね︒今は７︑も少なかったです︒五花街︑舞妓さんがいる五つの街があるの

１８

花街でおもてなしのプロフェッショナルである舞妓さんと芸ていう 子たちを受け入れました︒この子たちが置 屋さんにいうことも全部周辺の事業者さんと連携しながらやっていくをご紹介します︒の活動でも示唆に富んだご講演です︒
ここではご講演の様子

経営者様︑
情報システム部門責任者様︑サポート企業様の日頃重な研究成果を交えてお話しいただきました︒
ユーザー企業の﹁一見さんお断り﹂の合理性︑人材育成と事業システムの順に貴おもてなしの技﹁ 座持ち﹂のスキルアップ︑取り引きシステム

ご講演では︑
京都花街の基礎知識︑舞妓さんのキャリア形成︑なっています︒

提供されており︑古くから京都の魅力を満喫できる場所とんが一流のおもてなしのプロフェッショナルとしてサービスをて３５０年以上続いています︒五花街では舞妓さんと芸妓さ京都最古の花街である上七軒は安土桃山時代を源流としこれを称して五花街︵ごかがい︶と呼ばれています︒この中で甲部︑宮川町︑先斗町︑上七軒︑祇園東の５つの花街があり︑今 回のExecutive 総 会の会 場の京 都 市 内には祇 園

２０

母さんたちは︑他所の子を受け入れるしかありません︒
いきな

2023年10月26日（木）

り知らん子は受け入れられませんから︑踊りの師匠や三味線

京都市：CIO Loungeサポート会員様 Executive総会

形になります︒〜伝統産業に学ぶ人材育成と事業システム〜の師匠の紹介があって︑こういう人の紹介で受け入れました︒受

京都花街の経営学

いましたから研究してみようと思いました︒

一流のおもてなしを提供する五花街の基礎知識

サービス・プロフェッショナルを育て︑

西尾 久美子 × 矢島 孝應 CIO Lounge理事長
近畿大学経営学部
キャリア・マネジメント学科教授

特別講演・対談
特集もいます︒迎え入れた子をどうやって育成するのでしょうか︒

このチームを作るのは﹁お茶屋さん﹂という事業者さんです︒

お姉さん役を決めます︒
メンタリングの関係性を結びます︒ちくかです︒そのためデビューするときに一対一の﹁盃の姉﹂として

ＯＪＴが始まったときに︑誰が面倒を見てスキルを上げてい払ってくれません︒

ダーになるという不文律がありますので︑この人たちが﹁おてきて︑観光需要も戻ってきています︒
舞妓さんの人数が減った理由は簡単です︒内部人材に限よく知っているところの家のお嬢さんが良い︒舞妓さんの衣

ここが﹁一見さんお断り﹂のあの壁になっている取り引きのハブになみに︑
この疑似姉妹関係を結ぶときには仲人が立ちます︒

定したからです︒京都の生まれ育ちで︑ここの業界のことを

装は豪華な一点物ですから︑デビューすると言って辞めるとたどんなチームを作るのか決める﹁サービスバンドラー﹂の役割をなる事業者です︒お茶屋さんは基本的に顧客情報をもとに︑

ところが１9７０年代は高度経済成長期︑高学歴化が進み

ろでは出しません︒全部ケータリングです︒そうしたら厨房のしています︒お茶屋のお母さんがチームを組み立てるという形

中で信頼度の高いお姉さんやお茶屋のお母さんが間に立ってたり前です︒
バッファをどう作るのか︑仲人と言ってこの業界の人間関係は揉めるのが当たり前です︒行き違いがあるのが当困ったことがあったら︑ウチに相談してや︑という仕組みが作っです︒周辺の事業者とも連携しています︒食事は自分のとこ

設備はいらない︑
厨房の人を雇用する必要はありません︒しつうのがいやということで舞妓さんのなり手が減りました︒その当時︑舞妓さんを育てる事業者さんである置屋
︵おきや︶
のお

ました︒中学を卒業して︑家の商売とか親戚のお仕事を手伝のが一番辞めにくい︒

いへんです︒すごいコストをかけています︒だから血縁に頼るをされていく形になります︒

すけれど︑今はデビュー・ラッシュです︒もう経済状況が回復し

４０

この置屋の経営者がお母さんですが︑お母さんがちゃんとする

３０

姉さん芸 妓さん﹂と言われる人たちになりま す ︒この人が２０のは当たり前 ︒お母さんが現場について行っても誰もお金を３０

チームリーダーになって︑宴会を指揮していってみんなが差配

８０

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Special Dialogue
Takao Yajima
Kumiko Nishio

てあります︒
これがあるので︑うまくいくときもうまくいかな
す︒
これはキャリア形成の過程に応じて求められる能力や役割

げてやってということもチーム編成ができたら当然わかりま
お客さんの気持ちを察して︑場を読む力﹁座持ち﹂が市場価値を高める

ではどんな子が売れるのでしょうか︒
スキルを可視化していときも︑誰かに相談できる仕組みを作っているのがポイントの社長﹂と言われるのですよ︒リーダーシップやマネジメントの見ていこうと思います︒彼女たち︑﹁座持ち﹂がいい子が売れが明確で︑それに応じて舞妓の５年目ぐらいになったら﹁舞妓１年生新人はできないのが当たり前です︒新人の能力を可
スキル︑だんだん現場で他の人と一緒にやっていくのに︑どうし当たり前︒しかし２時間のプロジェクトチームの中でずっと踊ます︒踊りが上手いのは当たり前︒楽器の演奏ができるのはになっています︒

視化して︑クレームを防ぐ秘密があります︒新人舞妓さんの口えさせるようになります︒

残りは接客のフロントラインに立ってお客さんが気持ちよくたら全体を見る能力が発揮できていくのかということを考そのベースにあるのは︑１年ぐらい毎のすごく細かい段階で納得して︑ここ来て良かったなって思ってもらえることが必要

紅ですが下唇しか塗っていません︒
１年間下唇しか塗れないの

人︑
失敗する︑
何も知らない︑
みんな注意して教えてや︒
一対一のの見える化です︒
ヘアスタイル︑衣装︑口紅︒衣装も新人のときになります︒

です︒顔に初心者マークを貼ったまま現場に行くのです︒
このメンタリングの関係は作ったけれどデビューの３日間しかお姉

上がってくるとはっきりした色でくっきりした感じで︑段々大はすごく可愛らしい色︑ピンクとか︑クリーム色とか︑
経験値が

分 間︑

さんは一緒に付いて行きません︒あとはどんなプロジェクトチー

りや演奏しているわけではありませんので︑ 分か

ムに入るかわかりません︒
ホテルの宴会場に行くかもしれませに経験豊富な方やったらどうされますか︒ウチの隣に置いてめてかもしれない︒経験が乏しいかもしれない︑皆さんのようかもしれません︒
一緒になった人がこの子を見たら︑この子は初一員だっていうふうに意識づけする内発的動機づけです︒良いらない人たちをなじませます︒なじませた上で︑ここの業界のの業界であれば中途採用の人も入ってくると思います︒わか新しく入ってきた人をなじませます︒新人の中には皆さんなすときもあれば︑３人のお客さんを２人でもてなすとき必須です︒そして反応の良さ︒４００人の宴会を護です ︒
いつどこで誰と会っていたか絶対言いません︒これはに立ちますので︑上品な立ち居振る舞い︑そして顧客情報保きない伝統文化に関する基礎技能︒もう一つは接客の最前線

対必須の基礎技能がないと駄目です︒
ここに来ないと体験で﹁座持ち﹂ということをスキル分解してみました︒
一つは絶しばらく 様 子 見 とこ︒ここを 気 付 けた方がええっていう と面白いっていう体験を毎日ではありませんけれど︑時折体験さものを着せて︑良い役割を与えて︑仕事をしていること自体が人でもてども飲んだらうるさいから飲みが進んできたらウチと場所

人っぽい美しさに変わっていくみたいな感じになります︒

１０

ころを︑教 えてあ げようとしま す ︒お客さんはええ人やけんし︑
料理屋さんに行くかもしれませんし︑出張でどっか行く

１５

思ったら上唇を塗ります︒卒業という見極めがなかったら１年１年経つとお姉さんが様子を見ていて︑１年生は卒業やとともできます︒

を 変わってあ げよう︑とかいろいろなことを 言ってあ げるこ

い仕事やし︑
世界中に 人しかいないから頑張りますとか言し舞妓になったら意外に辞めないのですよ︒
ここでしかできなちを縛っている法律は何もないので嫌になれば辞めます︒しかせてあげます︒
これがないと気軽に転職します︒舞妓さんたすって︒時と場合に応じてお客さんの反応を見ながらチーム

もやはり上の子になったら絶対一番端のテーブルまで回りま場を読んでいくっていうことが必 要です ︒４００人の宴 会でえできるのか︑その場所に応じてお客さんの気持ちを察してもあります ︒そのときにどういうふうにお客さんと受け答こんな人たちを作りたいですよね︒彼女たちは必ずデビュー
前に置 屋に入 りま す ︒舞 妓さん時 代はずっと置 屋にいて基本スキルやマナーを教えてもらう行動教育です ︒そして︑全員学校に行って︑師匠から技能を学びます︒学校法人化している街もあります︒そこで身につけたものをお茶屋さんが作ったプロジェクトチームで発揮します ︒そして︑お茶屋のお母さんやチームリーダーからフィードバックを受けます︒受けたら帰って自分の置屋のお母さんやお姉さんに報告します︒その日の夜か翌日の朝には報 告して︑できていないことは改 善します︒学校でお稽古せなあかんことなのか︑行動規範なのドバックを聞いてここでこうしましょうという形でぐるぐる

か判断はそれなりの能力でないとできないですから︑
フィー

長期の取り引き︒芸舞妓さんは置屋さんとは短期の取り引き

お茶屋さんが真ん中にあって取り引きのハブでお客さんとはでも入れます︒
何も知らなくても行ける︑
若くてやってきます︒

仕事ができる︒調べてみると育成の仕組みがあって︑未経験者

る︑
修学旅行で来て京都で歩いている舞妓さんを見た︒
こんな

そのことに若い人材も惹かれるのですよ︒それでネットで調べ

であかんかったら切られます︒
いっぱいライバルがいますので︒料様に努力して能力が上がり︑
ＯＪＴを通じて効率的に人への教育を継続するための秘密となっています︒
これが長期競争優位

やってきて面白い︑頑張ります︒お客さんが楽しんでもらえるります︒初めて京都に来たし︑せっかくやから芸妓さん︑舞妓

理屋さんや提供事業者さんとも情報共有をしています︒料理

顧客情報を蓄積して︑おもてなしをちゃんと届けます︒紹性になっているということを皆さん方にお伝えをしました︒
最後にこれさえちゃんと言えば︑あなたも明日から舞妓に

料理屋さんがお茶屋さんの口座を持っていますので呼びましょさんとかをここに呼んでもらうことできますかって言ったら︑なれるという三つの言葉で締めようと思います︒

会があって︑二次会になるって言ったら︑お客さんとコネクション

人をうまく活用することが必要です ︒
一次会で大きな宴を感謝して︑
配慮してもらえる意味で感謝の言葉︒

伝えられます︒新人なのに目をかけてもらっているっていうこと

周囲の人にきちんとお礼が言える︑感謝の言葉をきちんとうかって言って︒そういう形でもお客さんの相互融通みたいな︑だけ取り引きできます︒相見積もりは残念ながら許されま

二つ目は﹁ す んまへん﹂

いればいけます︒紹介者があるとその紹介者の方を通じて好せん︒花代は一緒です︒組合でエリアごとに花代が決まっていまがある芸妓さんは二次会に行きましょうかと言ってバーに流できないことは当たり前︑
日に１００回言うてもいいから自一つは﹁おおきに︑〇 〇さん﹂

すので相見積もり取っても同じです︒お客さんがそこに定着すよね︒行くところがなかったら︑せっかく化粧をして支度しれていったりします ︒舞妓さんはそんなコネクションがないで両方の便益が上がるようなことになっています︒

祇園甲部︑
宮川町︑
先斗町︑
それぞれに１軒ずつ持っている人

支度したのに稼働率をどうやって上げるか︑手軽に楽しめる

れます︒最初の日に１００回言うても良いと言われると気がす︒
一方３ヶ月毎日同じこと言うていたら﹁あほえ﹂とも言わ日に１００回言うてもいいからとデビューする時に言われま分ができていないっていうサインを出せば︑周りの人は教えて仕組みっていう形で︑
実は京都のお茶屋さんの中にホームバーを楽ですよね︒謝り続けてもいいのです︒

たのに︑夜８時半過ぎたら仕事がなかったらつまりません︒仕分けています︒花街では財布は不要︒支払いは後日精算︒二持っているのですよ︒
カウンターとか︑
ちょっと小上がりの座敷がそして︑﹁おたのも う しま す ﹂もいます︒あるいは祇園甲部の中に会社の口座と自分の口座次会ならお茶屋の経由によりスマートに決済できるという形あったりして︑空いている舞妓さんを１時間呼んでとか︑２時間仕事をするときは︑
今日は扇子を持ってきましたが︑お客様くれます︒どこでつまずいたかっていうサインを出しなさい︒になって与信管理もされています︒

呼んでと言われたら︑お茶屋さんの中なので舞妓さん１人で来て事がないのが一番つらいと言われます︒

ルールを守れないと締め出されます︒札びらを切るようなも安全ですからやってきます︒
こんな仕組みが作られています︒と私︑サービスを提供する人を分けるための結界を作るため

来てくださる方がありがたいと言われます︒器物損壊とか︑舞妓さんに触るとか︑こういう人はすんまへん今日は結構いっ

花街は人材育成と価値競争をしています︒価格競争はしもそうです︒それを出すときにはきちんと顧客の前で居住まださいっていうふうにします︒お師匠さんを前に稽古するとき

これから自分の技能を発揮します見てください︑評価してくです︒舞妓さんたちは踊るときは扇子を必ず手前に置いて︑人から組み立ててやっていきます︒舞妓さんは全然この点は理ません︒良いものをちゃんとした値 段で届けたいのです ︒そね︒お茶屋さんは顧客情報を蓄積して︑それに応じて周囲のぱいなんですと３回ぐらい言われたら﹁出禁﹂ということです

解していませんが︑自営業者の芸妓さんはよくわかっています︒

ます﹂と言います︒皆さんが評価してくれませんと本当に売もらえます︒お客さんがまた来たい︑
またお茶屋さんに声をんやから見えない何か秘密あるのじゃないのかと思いますよね︒

ございました︒

私の話はここで終わります︒どうもご清聴いただいてありがとう

確かめるということを教えられています︒

れるものなのか価値があるものなのかわからないです︒それをいを正してご評価をくださいっていうつもりで﹁おたのもうしそのため昭和 年代に今まであったお稽古場を学校法人にれで継続的にお客さんから贔屓にしてもらえると時間のかするために努力されているわけです︒
こんなにたくさんの皆さ

かる人材育成に投資ができます︒

ら翌月分には自分の花代をもらえるということは失敗したんが熱心に聞いていただいて京都の花街のおもてなし︑舞妓さ

失敗したら翌日から呼ばれないという緊張感があります︒まじゃなくて︑
連れて行った舞妓全体でお客さんと一緒に喜んでらもらえません︒お客さんの様子を見ながら自分が売れるのだお客さんから集金が済んでいませんけれど︑月末に締めた人材育成と価値競争により﹁見えない差別化﹂構築

お客さんはありがたいようで実はありがたくない︑
継続的にと持っているオーナー社長さんもいらっしゃいます︒お茶屋はしていくようにということですみ分けされています︒もちろんき嫌いとか好みを聴取できます︒お茶屋さんは一つの街に一軒介者がいれば入れます︒関東の方がお金はいくらぐらいいる屋さんからの依頼でお茶屋さんが出張するっていうことがあかけていただけることが良い人材ということになります︒

で回ります︒

われたりしているのを聞いています︒

お客さんの顧客情報を蓄積してになっていくということです︒

回します︒これをやり続けていると１年生卒業というレベルります︒あんたはもう５年生やから︑１年生の子に教えてあも︑経験年数が一目でわかります︒かんざしの量を見てもわか

４︑５年目になると銀とか白の刺繍に変わります︒襟を見てデビューしたての舞妓さんは赤に刺繍がたくさん入っていて︑アスタイルが変わって︑
かんざしの量が減ります︒
着物の襟は貼っています︒
４︑５年目になるとちゃんと変わるのですね︒
ヘにしています︒新人さんはこんなふうに顔に初心者マークをます︒
こうやってせっかくデビューさせた子を辞めさせないようもらえているっていうことがわかれば心理的安全性が高まり

敗経験をやりすぎると離職につながりますから︑気にかけてンクになります︒そこを可視化しています︒
リスクを防いで︑失えない子もいます︒両方に紅が塗ってあるとできる人というラたっても塗ってもらえません︒
１年２ヶ月が経っても塗ってもら１０のかと聞かれます︒
いや︑お金の問題ではないです︑
紹介者が最高のおもてなしを支える﹁一見さんお断り﹂

７０

5
6

４０

Special Dialogue
Takao Yajima
Kumiko Nishio

矢島 先生のお話ですが︑とくに男性は花街に対しての興味ていただければ嬉しいです︒

西尾先生 ありがとうございます︒ぜひ皆さんに関心を持っを着せて︑宴席に出しても絶対できないわけです︒育てていく

妓さんを育てるのに時間がかかることを舞妓さんの人数が減

西尾先生 もちろん短期的な利益も必要です︒舞妓さん︑芸なバランスを京都花街全体では保っていると強く感じました︒

ためには︑協業しながら︑
質の良いものを継続的に届けて︑そった時にひしひしと感じておられます︒急に白塗りして着物ろが大きいと思います︒やはり競争と協業が大切であり︑置れで良いお客さんが入ってくるような入り口を作り続けるとがあるので聞いてくれます︒仕事につながった分野で考えた時屋同士は競争していますね︒
いうことが大事ということを実感されていると思います︒にあまり堅苦しくなく腹落ちすると言いますか︑通じるとこ

西尾先生 もちろん競争しています︒競い合わないと質が下
矢島 皆さん︑
今の西尾先生の話をよく聞いてください︒そのす︒実は今ＳＥ不足です︒誰でも良いからＳＥを出していこう

がってきます︒舞妓さんや芸妓さんは少しでも良い宴会に呼ん矢島という会社もあります︒そうしたら業界が崩れていくという場限りで人を送り込んで仕事しても︑将来的に業界が崩れまを盛り上げていこうとされているのはどのような背景がありことですから︑
皆さんよろしくお願いします︒

でもらいたいと言います︒

ますか︒

望されることがあるそうです︒慣れていないお客さんの要望

西尾先生

は︑
いわゆるソリューションを提供している会社︒
プロジェクトを屋﹂はＳＥを派遣しているところ︒食事とか出しているところ﹁お茶屋﹂の人がたくさんいます︒SIerの皆さんです︒﹁置

れていると感じました︒皆さんはいかがでしたか︒
この会場にはにお願いした次第です︒お話を伺ってＩＴ業界にすごく精通さしていただくのが良いかと理事会で話し合いまして西尾先生

矢島 本総会を京都で開催するということで︑どなたにお話うございます︒

西尾先生 お声掛けいただいてとても嬉しいです︒ありがと

矢島 本日はご講演いただき本当にありがとうございました︒

さって納得してもらえるおもてなしを届けたいです︒そのため

けたいという思いをお持ちです︒安くはない対価を払ってくだ西尾先生 世界各国から来てくださる方に良いサービスを届

全体で守っていこうという気持ちを強く感じました︒

化を絶やさないという皆さんの誇り︑プライドがすごくあり︑

矢島 もう一つ感じたのが︑京都花街という︑
長年続いている文れが協業のベースになっていると思います︒

ら自分一人で一人前になったわけではないと気がつけること︒そ日向なく︑その子の愚痴を聞いてくれるお姉さんがいて︑だかあげようというお茶屋さんのお母さんがいて︑大変な時も陰たら気づきます︒
一緒にやっている姉さんがいて︑宴会に呼んでお母さんが︑
あんた一人でここまでなったわけと違うと言われてくると天狗になると言われます︒そういう時にお姉さんや教えてもらいに行こうとします︒

人に尊 敬を持って意 見を聞 く︑
これどうどすか姉さん︑ってようで役に立つ︑
それが実感できます︒役割の違う上に立つ

あのおばはんと思っているのかもしれませんが︑役に立たないると分かります ︒収拾がつかない時に︑普段姉さんのことをいった舞妓さん側も自分たちだけでやっていたらバラバラにな入れてプロジェクトチームにすると良いものになって︑
呼ばれて

西尾先生

を呼んでも︑
結局プロジェクトをまとめられないのです︒

矢島てくれへんとあかんなっていうのが分かります︒

で︑宴会が成り立たなくなってしまいます︒
やはり姉さんは来そうすると︑
チームリーダー役のお姉さん芸妓さんがいないのです︒お茶屋さんは舞妓さんだけのチームを編成するのです︒

そんな環境の中でみんなが協業してそれぞれの花街

西尾先生 一人では仕事ができないからです︒それはもう身やりますと︑
プロジェクトマネージャーが来て︑お客さんの要望に競い合いますし︑街の壁を越えて連携します︒

矢島 本当に今日︑先生の話をうかがって︑うちの会社でもおお客さんが舞妓さんばかりを呼んでくれって要に染みて分かっています︒実は３年目ぐらいの舞妓さんが売れを聞いて︑適切なＳＥを選んでプロジェクトを進めます︒
矢島 皆さん︑
我々は日本のＩＴ業界を崩してはいけません︒
だ『舞妓の言葉』
京都花街、人育ての極意『おもてなしの仕組み』
京都花街に学ぶマネジメント【出版社からのコメント】
350年以上の歴史をもち、いまだに人々を惹きつける京都花街̶。
なぜ350年も続き、
なぜいまだに人々を惹きつけ続けるのか？そんな疑問をもとに、気鋭の経営学者が５年におよぶフィールドワークを敢行、その成果が本書に結実しました。

【内容紹介】
少女が舞妓(プロ)になる瞬間、彼女た
ちはどんな言葉を発し、どんな言葉をかけられるのか――『京都花街の経営学』（ 2007年、東洋経済新報社刊）
を改題、補筆・修正のうえ収録【著者からのメッセージ】
いつの時代も若者は、未経験で、未熟で、自信もない。
でも、ひたむきさを持って取り組んでいることを認めてほしいと願っています。
350年続く伝統産業である「京都花街」が、現代の10代半ばの少女たちを舞妓さんというプロフェッショナルに育成できる秘密は、伝統文化や人材育成の仕組みとともに、自分の経験や周囲の関係性を大切にしながら自律的なキャリア形成をうながす、「言葉の力」にもあるのではないかと思います。
一見すると古臭く非合理的なしくみに見えるものこそが、環境変化に適合し応用して運用されて、業界全体が長期に継続する「制度的叡知」となっているのだ。
（本文より）

折れることなく自分を勇気づけ、舞い上がることなく自分を見つめ、周囲との関係性に配慮できる、
しなやかな
「心の芯」
を
作るための珠玉の教えを、350年の伝統が育んだ言葉に込めて紹介する。

2012年東洋経済新報社刊
2018年第4刷発行

2014年中央公論新社（中公文庫）
刊
2017年第2刷発行

だから︑そういう姉さんを何人かと舞妓さんを

まさにＩＴ業界も同じですね︒優秀なエンジニアだけ

西尾先生 そのプロジェクトが失敗したら大変ですよね︒

話しいただきたいと思われる会社があると思います︒西尾先

https://thinkin.blog/

から変なＳＥを送り込んでもいけない︑
できるっていってもいかん︒

2012年）、「おもてなしの仕組み」（中公文庫、2014年）がある。

矢島 先生のご研究の成果をＩＴ業界のＳＥの育成とか︑プロ

主な著書に「京都花街の経営学」（東洋経済新報社、2007年）、「舞妓の言葉」（東洋経済新報社、

生︑
本日は大変ありがとうございました︒

リア・マネジメント学科教授。
専門は経営組織論、
組織行動論。
国内外での講演、
TV・ラジオ出演多数。

そのときにその場限りでプロジェクトを進めても︑お客さんの京都女子大学現代社会学部准数授、2013年同現代社会学部教授。
2021年近畿大学経営学部キャ

ジェクトマネジメントの育成に活用できればすごく良いなと聞

課程後期修了、
博士（経営学）。
神戸大学大学院経営学研究科助手、
同COE研究員を経て、2008年

西尾先生 どうもありがとうございました︒

京都市下京区で数代続いた米穀商の家に生まれる。
京都府立大学女子短期大学部卒業後、大阪ガ方から何やあそこの会社はつまらないと思われます︒そのようス株式会社勤務を経て、2001年滋賀大学経済学部卒業。
2006年神戸大学大学院経営学研究科博士

かせていただきました︒皆さん︑いかがでしょうか︒

西尾先生のご経歴と著書

78『京都花街の経営学』
なぜ350年も続くのか【内容紹介】（「BOOK」データベースより）「伝統」と「革新」が同居する街―京都花街。私たち日本人が惹かれるはんなりとした風情やその優雅なおもてなし
は、どのように350年以上も続いてきたのか。
これまでベールに包まれていた「秘密の世界」のしかけを、気鋭の経営学者がフィールドワークによって解き明かした力作。

2007年東洋経済新報社刊
2017年第10刷発行

Special Dialogue
Takao Yajima
Kumiko Nishio

Subcommittee

企業DXの方向性を考え︑実効性の高いDXフレームワークを確立しますていくのかを︑各社の実情も踏まえて議論

企業DX分科会

企業DXの方向性を考える分科会では︑9しました︒議論のなかでは︑DX実現のため

借りして第3回のワークショップを開催し︑
8

アシスト西日本支社様のセミナールームをお摘がファシリテーターから飛ぶなど︑非常にと本当に合致しているのかといった厳しい指実現に向けた実施項目︵What︶
がクリアにに引き続き︑２回目のワークショップではDXについての議論を行った１回目のワークショップ

各企業が何のためにDXを推進するか︵Why︶

じた成果物をつくってきました︒

とり︑D Xの本 質 的 理 解を深め︑各 回に応少人数のチーム編成で十分な議論の時間をいただき︑ファシリテーターと参 加 者による名の人たちにお集まり

今回の企画には︑製造業から小売業まで多参加企業の皆様からは︑3回のワークショッ

は言うまでもありません︒

収まりきらなかった情報交換が行われたこと親を深めるとともにワークショップの時間ににワークショップ後に懇親会が開催され︑懇なりました︒もちろん︑第2回︑第3回とも最終回にふさわしい内容のワークショップにや心温まる応援メッセージのコメントがあり︑の発表に対して︑会場から的確なアドバイス

明の形で発表していただきました︒
一つひとつショップ参加者全員の前で１社ずつ決意表

を﹁ 私のDX宣言書 ﹂としてまとめ︑ワークてやるべきこと・進め方︵How/When︶

Where/What︶︑③DX実現に向け②DXの実現イメージ・ビジョン︵Who/

クとして活用していくことを考えています︒

もに︑
今回の取り組みをひとつのフレームワー

お手伝いしていけるか引き続き議論するととLoungeが今後どのように各社のDXをま す ︒企 業 D X 分 科 会 で は ︑C I O

ショップ終了後も情報共有できる関係にあり

分 科 会メンバーは参 加 企 業の皆 様とワーク申し上げます︒

大なるご協力をいただいた皆様に深く感謝

参 加 企 業はじめワークショップの実 施に多ブな 意 見が多 く 寄せられています ︒改めて構築による助けを得られたといったポジティ

トへの参加希望︑他の企業とのネットワーク

自身の道が開けたとの感想や︑同様のイベン

プでの経験によってDX推進担当としての策定したDX人財戦略

D X 人 財 戦 略の策 定・実 行では二つの要サイクルとの整合性を保つことが大切です︒

制度﹂における採用︑配置︑育成︑評価︑報酬

関 西 電 力では明 確 な D X 戦 略のもとで諦があります ︒
一つ目は﹁タテの一貫 性 ﹂で略 ﹂をストーリー立てて一貫 性 を 持って策D X 人 財の効 率 的・効 果 的な育 成を進めてこれらの整 合 性 を 欠いてしまうと︑戦 略が定するとともに︑実行段階でも︑組織風土います ︒D X 推 進により中 期 経 営 計 画に掲す︒会社のミッション・ビジョン・バリュー・事が足かせになっていないかを留意する必要

げたK X︵ 関 電トランスフォーメーション︶の実現しづらくなります︒

があります︒もう一つは﹁ヨコの整 合 性 ﹂で実現を目指しています︒

ンゲージメントなどの﹁ 組 織 ﹂面と︑﹁ 人 事

層︑部門︑責任・権限︑
コミュニケーション︑エす︒﹁ DX人財戦略 ﹂に影響を与える各階

業戦略・DX戦略をベースに﹁ DX人財戦﹁ヨコの整合性﹂﹁タテの一貫性﹂と

DX人財戦略の要諦は研修が提供されています︒／D デ:ジタル技術 ﹂に焦点を当てた動画

ビジネス・インテリジェンス／C 顧: 客体験

テラシーについては︑﹁ A ア:ジャイル／ B

進めています︒また︑全社員必修のDXリに研 修 体 系 を 整 備・充 実し︑人 財 育 成 をなどの役 割を 明 確にしました︒役 割 ごと

イエンティスト／デジタルコンサルタント﹂

定義され︑﹁ビジネスプランナー／データサ

組 織・人 材 育 成のあ り 方 を 明 確にし ま す

ビジネスD X を 実 現 するためのプロセスD Xのみな らず ︑

種多様な企業７社

なっているか︑どの業務に対して何を実現し

:

当日の様子

１０

踏まえて︑① D Xの目 的・課 題︵ W h y ︶︑

後半では︑
これまでの３回のワークショップを

課題についてグループごとに議論しました︒の具体的な実施策︵How︶とその推進上の

プの結論を受けて各社で作成したDX推進て進めました︒
前半では︑2回目のワークショッ

熱い議論が交わされました︒

DX人材育成分科会イベント
基調講演 実施報告
実 際にＰＯＣにご協 力いただいている企 業様に﹁ 生の声 ﹂をお聞きするために︑5月に訪問しました︒

策定した﹁DX人財戦略﹂
関西電 力ではD X 人 財を﹁ 高 度 D X 人 財／ 各 部 門のD X 推 進 者 ／ 全 社 員 ﹂の３層に分類し︑それぞれ2025年度末までの育 成 目 標 人 数を設 定しました︒D X 人 財
戦 略には人 財 像とスキル・マインドセットが

関西電力/上田氏

D X 人材育成
分科会

月2日に開催した第1回と合わせて︑
3回シ

当日の様子

３回目のワークショップは２つのパートに分け

11

リーズのワークショップを完結しました︒の実施項目が１回目で議論したDXの目的

月 日にグランフロント大阪のカンファレンス
ルームで第2回のワークショップ︑ 月8日に

20

9
10

活動紹介

Thoughts on the bridge to pass on to the future.

Subcommittee

現 場 主 体ＤＸ
推進分科会

これまで︑分科会を９回開催しました︒

基調講演の後は︑日本プルーフポイント様か

おもしろかった﹂
等のご意見を頂きました︒

正は︑現在当社にとってHOTな話題なので内でも聞かせたい﹂﹁情報セキュリティ︑
内部不営者にも分かるよう優しく解説出来ていて社ら﹁サイバーセキュリティを独自の切り口で経間があっという間に過ぎていました︒参加者かブラッシュアップされており︑講演時間の１時した︒講演テーマは前回と同じでしたが︑更にイバーセキュリティ﹂と題して基調講演頂きま︵そうた ゆきみ︶様より﹁関ケ原合戦に学ぶサント株式会社チーフエバンジェリスト増田幸美

セミナーと同じ構成で︑まず日本プルーフポイ

セミナー内容は８月に開催した大阪地区での阪地区を上回る規模のセミナーとなりました︒

ー企業 社 名︑サポート企業５社 名と大客に少し不安がありましたが︑正会員・ユーザ

東京地区で初めての開催という事もあり︑集

２０２３年 月２日
︵木︶に開催致しました︒

セミナーを﹁内部不正﹂﹁情報漏洩﹂をテーマに

東京地区では初となる第６回情報セキュリティ

大阪地区に続いて講最後になりましたが︑ります︒

開 催 も 企 画 して 参

京 地 区でのセミナーたので ︑引き 続き 東のご意見を頂きまし必 ず参 加します ﹂等

待 しま す ﹂﹁ 次回もたら︑是 非 開 催を期

後も機会がありまし﹁ 初の東 京 開 催 ︑次 回もお願いします ﹂﹁今

交換頂き︑盛会のうちに終了いたしました︒

入るとさらに口が滑らかになり︑色々と情報て恒例の懇親会を開催致しました︒お酒がセミナー終了後は︑場所をレストランに移しとなりました﹂等のご意見を頂いています︒との情報交換は難しいので︑非常に良い機会徴になっており︑﹁セキュリティに関して他社

カッションは︑
CIOLoungeセミナーの特に従い︑会社のバッチを外して議論するディス

熱心に議論頂きました︒チャタムハウスルール﹁関ケ原合戦に学ぶ
サイバーセキュリティ﹂東京地区セミナー開催報告

らご提供頂いた﹁関ケ原Ｔシャツ﹂を身にまと演 頂いた増 田 様 ︑まSubcommittee

業種・企業に依存しない共通的業務の③如何に在庫適正化を図るか？

行いました︒
不正のトライアングルにおける﹁動

い︑６班に分かれてグループディスカッションを情報
セキュリティ
分科会

デジタル化はどうすればよいのか

分科会のアウトプットが︑CIOLoungeの今後の活動において有 効に活 用されるよう︑活 動のねらいについて 議 論 を 重ねた結 果 ︑中 規 模 企 業が今 後 事 業 効
率 を 高めていく ︑さらには︑発 展 させていくために︑業 務のデジタル化をどう進めていけばよいのか︑どのような事 項に留 意する必 要があるのか︑意 思 決 定のための参考となるアウトプットを出す目的でアンケー
ト調査を行いました︒
アンケートは正会員の所属企業︵主に大企業︶
を中心
に︑業務面
︵組織︶
・機能面の現状を網羅的に収集・整売上高はほとんどの会社で増加しているもの

限られた時間ではありましたが︑活発な意見た会場を提供頂いた（出典：CIO Lounge作成）

理中です︒結果は今後の中規模企業のツール・システの︑利益率は若干低下傾向で︑在庫日数は増交換により︑情報共有を図ると共に︑気付き

組織(業務)切り口による主要業務整理ム選定時の参考情報として有効活用︑正会員同士での意見交換が出来ると考えています︒定期的にアップ
デートをしながら各社におけるデジタル化検討時に︑活きた参考事例としての利用を想定しています︒
今 後は︑① D X 化 を 検 討 中の中 規 模 企 業の相 談 要
請の際にアンケート結果を参考にしながら企画立案を一緒に推 進すると同 時に︑アンケートに賛 同 頂いた企業間をつなぎ︑②同じツールを利用している立場での情 報 交 換︵ 旨 く 使い切るためのノウハウ ︑べからず
集 等の共 有 ︶︑③ 新たなツール導 入︵ 既 存からの切 替
え︶
模索時のサポートを目指します︒

Subcommittee﹁ 原 材 料・資 材 の 高 騰 と 安 定 確 保 ﹂SCM分科会

第２回ＳＣＭ﹁ S D G s 取 組み強 化 ﹂︑﹃ 課 題 認 識 ﹄では製造業における﹁需給管理の最適化﹂のための現実解を追求しています

ワ ー ク ショップ
﹁情報連携﹂﹁需要変動﹂﹁在庫削減﹂﹁ノウハ加している会社が多いことが分かりました︒

を得るための有意義な場になったと思います︒に感謝申し上げます︒

株式会社アシスト様らいかに抑止できるかというテーマについて︑

機 ﹂﹁ 機会 ﹂﹁ 正当化 ﹂を︑不正防止の観点か

１０

１１

２２

開催

①如何に情報連携を強化するか？

また︑事前に実施したアンケートにおきましては︑﹃ 環境変化 ﹄に対するキーワードとして

１９

ウ管理﹂等が多く上がっておりました︒

会にて検討した左記の３つのＳＣＭパターンに

そこで︑課題に対応する考え方として︑分科①優先経営課題︵売上・利益・ＣＦ︶
別ＳＣＭ②商品特性別ＳＣＭパターン

パターン

名︑

﹁環境変化にＳＣＭとして如何に対応するか﹂

議論テーマ

パターン

③生産業態別︵受注生産・見込生産︶
ＳＣＭ
-

名︑

名の

総計 名でした︒

ＳＣＭ分科会

今回は参加企業を﹁見込生産型﹂
と
﹁受注生
産型﹂
のグループに分けて︑左記のポイントを

CIO Loungeの会員の方々の関連企業②如何に需要変動に対応するか？

提示して︑議論を進めて頂きました︒

社の過去３カ年の業績を調べてみますと︑

昨今の経営環境とＳＣＭ課題について

活動報告〜

ついて事例を入れながら紹介しました

当分科会主催によ当日の出席者

る２回 目のＳＣＭ
ワークショップを
日
︵火︶
に開 催

Lounge主催者CIO

サポート会員者は︑正会 員致しました ︒参 加

月

11

13 13
20

11
12

46

現場主体DX推進分科会の概要（出典：CIO Lounge作成）
当日の出席者

28

37

活動紹介

Thoughts on the bridge to pass on to the future.

Subcommittee﹁セキュリティ成熟度 と被害の実態2023﹂〜CIO Lounge × トレンドマイクロ共同調査〜の相関関係を分
わる︑部長職以上の責任者

情 報セキュリティ
分科会

情報セキュリティ分科会の活動としてトレン●役職別内訳／経営者

︑部長級 199

3︑役員級

析し︑
組織にとっ
本部長級
●組織規模別内訳／500〜999人て有効なサイバー
攻撃被害低減策

で︑﹁セキュリティ成熟度と被害の実態調査﹂

︑
5︑
000〜9︑
999人

10︑
000〜19︑
999人

︑

︑

︑
20︑
000

して﹁スキルある人材の不足 ﹂という認識が最 多となっており︑解 決 策として外 部のリソースを活 用するためには︑自 社で担 当する業 務の整 理と︑自 社に不 足しているスキル領域を特定することが第一歩となる︒⑸サイバー攻撃者は相対的に﹁セキュリティ成
熟度﹂の低い中規模組織や海外拠点を侵入口として利用し︑大規模組織を最終的な標的にする可能性が高まると予想されるので︑
サプ
ライチェーン︑海外拠点を横断的に行うインシデント対応訓練が効果的だと思われる︒⑹サイバー攻 撃のうち︑﹁ランサムウェア攻対策を十分に行うことが必要︒④調査結果︵抜粋︶﹁● セキュリティ成熟度﹂と﹁経営層の関わり﹂⑴﹁セキュリティ成熟度﹂
が高いほど
﹁サイバー

の通りです︒⑴セキュリテ

大きさを ︑

関 わ り ﹂の﹁ 経 営 層のとの相関関係攻撃による業務停止期間 ﹂が短い︒﹁セキュ

先的に実施することが有効︒
対策へのリー

セキュリティ

ィ業 務 やリ⑶﹁セキュリティ成熟度 ﹂と﹁ 経営層の関わダーシップのスクに 関 すり﹂の間に強い相関が見られることから︑経主 導 ︑⑶ 経指標となる︒

営層がサイバーセキュリティを経営リスクと
営 会 議でのる 報 告 ︑⑵

して認識し対策を主導することが必須︒

セキュリティ

⑵﹁ 資産の棚卸やリスク管理 ﹂と﹁インシデ⑷セキュリティ対策を進める上での課題とント時の対応計画準備﹂に関する対策を優リティ成熟度 ﹂の計測が被害低減に向けた

調 査から得られた特 筆 すべき知 見は以 下③調査結果から得られた知見

人以上撃 ﹂と﹁ビジネスメール詐 欺 ﹂が企 業に大きを2023年6月に共同実施しました︒ト
1︑
000〜2︑999人

成熟度とは︼

条件３ 経営管理・BCP策定・DX推進

な被 害をもたらしており︑これらに対するを提示すること集記事として採り上げられています︒
セキュリティ成熟●情報資産管理・
セキュリティ関連業務に携

︑
3︑
000〜

レンドマイクロ株式会社から 月に結果のサ

調 査に当たっては︑実 際にサイバー攻 撃の度の算出にあたっ

実際に被害を受けた企業を調査して﹁セキュのような特 徴があることがわかりまし

74

58
︑

4︑
999人

した︒

被 害に遭った企 業を対 象に被 害の実 態 調ては ︑N I S T

リティ成熟度﹂とサイバー攻撃被害の大きさた︒●
サイバー攻撃被害の実態

40

48
39

45

ドマイクロ株式会社に全面的に協力する形-

図1：「セキュリティ成熟度」の算出方法

を 目 的 としま

マリー 版 を 発 表 ︑ 月 1 日 には CIO
Loungeと共同でプレスリリースを行いま査 を 行 うとともに︑N I S Tが提 唱 するの 提 唱 す る

︻セキュリティ

CSF︵v1.1︶をもとに各企業の﹁セキCSFを採用しリスクの取扱い︑⑷セキュリティに関する資◎1万人以上の組織

特に5 ︑0 0 0 人以上の組 織における﹁セ過去3年間の累計被害額について見る様に深く感謝いたします︒

頂いたトレンドマイクロ株 式 会 社の皆ィ分 科 会の活 動に多 大な貢 献をしてティ専門家集団として情報セキュリテ

たすべての参 加 者の皆 様と︑セキュリから活発で真摯な議論に加わって頂い

共同調査の実施にあたって︑企画段階⑤最後にえます︒※図7・8・9

欺が特に注 意すべき脅 威であると言でランサムウェアとビジ ネスメール詐

２位となっており︑サイバー攻 撃の中メール詐 欺が最 多 ︑ランサムウェアが

一方 ︑攻 撃の件 数についてはビジ ネス

図6：国内起点と海外起点のインシデントによる業務停止期間の比較した︒本件は︑
日経本紙および電子版にて特ュリティ成熟度﹂を判定しました︒ています︒※図1

②調査概要
305名
︵以下の条件を全て

今 後は︑2 0 2 4 年 2 月に本 調 査 結 果を受けたとトレンドマイクロ株 式 会 社の共 同
セミナーも実施しました︒︵図表の出典は﹁セキュリティ成熟度と被害●対象人数満たす個人︶

源分配指示の4つの実施状況から調査した︶の実 態 2 0 2 3〜×トレンドマイクロ共 同
調査〜﹂
サマリー版2023.
条件１ 過去3年以内にサイバー攻撃による被害を受けた法人組織に所属

ところ︑﹁﹃経営層の関わり﹄が大きい組織ほ﹁◎ セキュリティ成熟度﹂の平均値が低い

キュリティ成 熟 度 ﹂が相対的に高 く ︑
一方でと︑
ランサムウェア攻撃を受けた組織の平図7：過去3年間の累計被害額

図5：「セキュリティ成熟度」と業務停止期間の相関①調査目的

ど﹃セキュリティ成熟度 ﹄が高い﹂という強い◎
セキュリティの統制や管理が国内に比べ50 0 人 〜 9 9 9 人の組 織において最 も均被害額は全体の平均被害額の約１.４

図９：過去3年間で「最も被害コストの大きかったサイバー攻撃」の種類 回答率上位5種類（単一回答）

条件２ 従業員500名以上の法人組織に所属相関関係が見られました︒※図2
ると機能しづらい海外拠点を有している

低 くなっています︒このことから︑サプライ倍に上っており︑個別の被害額についても︑※図4・5・6﹁● セキュリティ成熟度 ﹂と従業員規模とのチェーン内の相 対 的にセキュリティレベルの最も被害コストの大きかったサイバー攻

相関関係

低い中 規 模以下の組 織が大 規 模 組 織に対撃としてランサムウェア攻撃︑次点としてビジネスメール詐欺が挙げられています︒

する攻 撃の侵 入口として標 的になるおそれがあります︒※図3

調査の結果︑被害額の大きい組織には以下●
サイバー攻撃被害に遭いやすい組織の特徴

図3：「セキュリティ成熟度」と従業員規模との相関関係

34
図4：従業員規模と「最も被害コストの大きかったサイバー攻撃」
により生じた被害額の相関関係

10

10

70
図8：過去3年間で受けたことのある攻撃内容回答率上位５種類（複数回答）

11

13
14

活動紹介

Thoughts on the bridge to pass on to the future.

図2：「セキュリティ成熟度」と「経営層の関わり」の相関関係

Case study

相 談 事 例の紹 介

教務システム更改におけるユーザー企業の課題に対し
CIO Loungeメンバーが解決支援

業務プロセス見直しを行う必要性の理解をなっており︑リビルドではなくパッケージソフ

発を重ねてきているのでスパゲッティ状態と年前にスクラッチで開発し︑長年の利用で開がハードウェア更新に相応のコストが掛かり︑る自社開発の基幹システムを運用している

具体的には︑
メインフレームコンピュータによてご相談をいただきました︒

新をどの様に進めたらよいか？の悩みについ

中堅製造業様からの古い基幹システムの刷稼働に向けてプロジェクト進行されており︑のプロジェクトを発足されました︒現在は︑門の了承を取られて︑基幹システム再構築

色々とご苦労されましたが︑
経営層︑
事業部

ンを粘り強く実施していく

同様の理解を深めて了承を得るアクショ②経営トップ︑事業関連の経営層に対して古い基幹システム刷新についてのご相談

トの採用を検討されています︒
仕様書も揃いきれておらず︑システムを把握定期的に我々にも進捗の報告をいただき適深めるアクションを取る

パッケージソフトの導入を行う場合には︑現している要員も高齢化して︑いわゆるレガシー
宜ご助言を行っております︒

パッケージシステム導入のご相談事例

状システムのプログラムレベルでの詳細なドシステムの陳腐化現象の状況であり︑今後依頼大学では︑現行の教務システムを約

キュメンテーションが重要であります︒それを2022年の1年間で︑企業様から当法人に対する支月までを考えると更新維持路線ではなく︑ERP
導入による基幹システムの再構築を行う路

月から2023年

ベースに導 入 候 補のパッケージとの間で ︑FIT&GAPを行う必要があり︑
過去デ
社︶
であり増加

援依頼は 社︵過去累積的を実施できる最適なパッケージシステム選③データの利活用︑④学修の可視化等の目①トータルコストの削減︑②利便性の向上︑事項を整理する︒そして︑題︑問題点を明確にし︑新システムへの要求

具体的には︑
システム関連と業務関連の課も必要になります︒

言を数度にわたり実施しました︒

解無くして前には進まないので以下のご助り事業部門にも影響するため︑経営層の理解が得られない状況です︒高額な投資とな企画となるためROIが作りきれず経営理ておらず情報システムの管理︑運用の観点の

この様なケースは事業部門側が刷新を求め

けば良いか？という内容でした︒

について難航が予想されどのように進めて行案であり︑経営承認︑現場部門の理解形成

ＩＴ推進︵

く︑中期計画︵ %︶︑基幹システム︵ %︶︑が︑
この1年間で見るとDX
︵3%︶
が少な

基幹システム︵

相談内容の傾向として︑
従来は︑
ＤＸ
︵ %︶
︑

業種からの相談もありました︒

また︑放送︑大学や医療機器といった新たな

年間は中堅規模の企業が４割を占めました︒

らの相談が半数を占めていましたが︑この1しました︒傾向として︑今までは大手企業か

Event Support

サポート 会 員 様
イベント 支 援

２０２３年 月 日
︵火︶︑
ヴィーム・ソフトウェ
ア株式会社様主宰のエグゼクティブ・ラウンド
テーブルが開催され︑ランサムウェア対策について熱心な議論が交わされました︒︽基調講演︾テーマ﹁企 業 にお け るＤＸ推 進 〜 情 報

管理からの考察〜 ﹂︵矢島理事長︶%︶
で半数近い割合でした

21%︶
が顕著となりました︒この

17

22
17

合意形成が必須︒経営課題を解決するため①情報システム担当役員に対する理解と要因の一つと考えられます︒

変化は中堅企業の相談件数が増えたことが務に深 刻な影 響が発 生した場 合 ︑
いかに速やかに業務を復旧させるかが極めて重要な課 題となります︒データのバックアップだけ
では十 分ではなく ︑事 業 継 続にとって必 要
不可欠な情報やデータを常に最新の状態で保持し︑遅滞なく復旧できる環境を平素から整えておくことが極めて重 要 なのです ︒

核心は︑﹁ＢＸｂｙデジタル﹂
であり︑
またＢＸ

性を確立すること﹂とあります︒
しかしＤＸの企業文化・風土を変革し︑企業競争力の優位るとともに︑
業務そのものや︑組織︑プロセス︑に︑製品やサービス︑
ビジネスモデルを変革す

技 術を活 用して︑顧 客や社 会のニーズを基とも事実です︒

経営や事業を強化するうえで必要であるこやデジタライゼーションを加速する組織も︑組みを考えるのだと思います︒
一方で︑
ＩＴ化

使命
︵パーパス︶に合致した将来のさらなる取フォーメーションを考えている企業であれば︑また︑﹁ＤＸ﹂の推進は︑経営者が真のトランス

ションの提供を行っています︒

な業務再開や事業継続を目指したソリュー

ヴィーム・ソフトウェア株式会社様では︑速やかとは︑ビジネストランスフォーメーション︵転大／基盤づくり等︶を明確に認識した上で︑事業／ＩＴ︶
が推進の目的︵効率化／事業拡スの変革を実現することが重要なのです︒
こ

三位一体となって︑進めていくことが必須条件

どちらの推進においても︑企業全体︵経営／

れはお客様の短期的な収益向上にはつなが

なのです︒

換︶
のことを云います︒デジタル化はそれ自体

Veeamエグゼクティブ・ラウンドテーブル

企業様支援活動（2019年1月〜2023年10月） 業種別相談企業数が目的ではなく︑デジタルを活用したビジネ

らない可能性があるものの︑企業の﹁ 使命︵パ的な業界全体のビジネス拡大にも貢献し︑社

ランサムウェア対策のポイント︽チーム討論︾ーパス︶﹂を達成すればお客様のみならず将来会がさらに豊かになるのです︒そしてその結果として︑将来的に商売が拡大するのです︒

ＣＩＯＬｏｕｎｇｅメンバーがファシリテーターとなり︑出席された 社の皆さんと以下の２

特にランサムウェアに感 染し︑システムの停る管理責任や活用責任はどうしているか︒②自社で保有する重要情報
︵データ︶
に関す

なリスク対策を講じているかが停止状態となった場合を想定し︑どのよう①災害やサイバーアタックなどによりシステム

点を中心に熱心な討論を行いました︒

１７

きる範囲での支援を行います︒

定の支援を致します︒

27

当法人としては︑
ベンダーとの交渉など︑
で

15

30

止のみならず ︑重 要 情 報が暗 号 化され︑業当日の出席者

IT
現場・事業

ステムの提供ベンダーとの良好な関係維持

線にしていきたいが︑情報システム部門の発

11ータの移行にも手間暇がかかるので︑
既存シ

12

40
矢島理事長

15
16

講演の概要

経営者

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経済産業省ＤＸレポートでは︑﹁企業のビジネ

デジタル化推進１１

ス環境の激しい変化に対し︑データとデジタル

三位一体の取り組みによる活動紹介

Thoughts on the bridge to pass on to the future.

活動紹介

日時 2023年 月 日︵木︶ 時〜
場所 リーガロイヤルホテル京都

日本シリーズ直前でしたので

続いて開催した懇親会では︑﹁日経クロ︵詳細は特集をご覧ください︶

テーマにご講演いただきました︒

西尾教授より﹁京都花街の経営学﹂を特別講演として近畿大学経営学部の計300人の参加者がありました︒

2023年はワークショップを9回開催︑合く︑参加者が気付きを得る形で進めています︒ています︒
一方的に情報を提供するのではなィスカッションする﹁ワークショップ﹂を開催し員様に参加いただきテーマについてグループデ各分科会では︑
ユーザー企業様とサポート会

注力していることをご紹介しました

分科会活動でのワークショップ開催に従来のご相談対応に加え︑サポート会員様Executive総会２０２３開催

サポート会員様のステックが選ぶCIO/CDOオブ・ザ

Executive総会翌日の
月 日︑
CIO Lounge
Cup 2023懇親ゴルフを
瀬田ゴルフコースにて開催しました︒
快晴微風絶好のゴルフ日和の下︑昨年を上回
る１０５名の皆様にご参加いただきました︒最後に雷雲接近による中断アナウンスが流れるハ
プニングがありましたが︑ご参加の皆様と大いに懇親を深めることが出来︑無事終えることが出来ました︒栄えある優勝は︑︻東コース︼兼松エレクトロニクス株式会社

宮崎 健司様

皆 様の 引 き 続-︻西コース︼スターネット株式会社

河合 靖弘様でした︒
次 回 C IO
Loung eCup 2024
も多くのサポート 会 員 様 にご参加いただき︑
盛 大に開 催 したいと思っております︒

阪神阪急ビジネスアソシエイトの清水社長︑きのご参加と︑

今 回 ご参 加 の之氏︵CIO
ディー・エヌ・エーの渡辺取締役︑日本ハム

れば幸いです︒

Lounge

編集後記▼2024年最初のCIO Loungeマガジンをお届けします︒
営学 ﹂についてご講演と対談を掲載しています︒﹁ 置屋 ﹂のお母さんに▼今回の特集は︑
近畿大学教授・西尾久美子先生による﹁京都花街の経よる舞妓・芸妓の人材育成︑﹁座持ち﹂スキルの向上とモチベーションの醸成︑﹁お茶屋さん﹂
による﹁お座敷﹂プロジェクト組成と運用︑﹁一見さんお断り﹂で行う顧客情報管理︵CRM︶
やリスクマネジメント︑﹁価格競争 ﹂ではなく﹁ 価値競争 ﹂で事業継続を実現する経営戦略など︑IT業界にとって勉強になるテーマばかりか︑すべての経営者にとっても参考になる多くの知見がちりばめられています︒是非︑ご一読ください︒▼今月1日〜3月 日まで︑政府が﹁サイバーセキュリティ月間﹂と定

今年の1月 日にダイヤモンド社から書籍を発刊いたしました︒

書籍発刊報告︵編集責任者 四本英夫︶

えしていきたいと思います︒

ブラッシュアップして読者の皆様にお伝た︒
アンケート結果を参考の上︑さらにないよう新しいメンバーも加わりましに編集してきましたが︑マンネリ化し▼本誌では︑
これまで活動報告を中心

しくお願い致します︒

す︒ご協力いただきますよう︑何卒宜ト調査を実施して︑皆様のご意見・ご批判・ご要望を伺いたいと思いまも5号まで発刊することができました︒
この度︑本誌に関するアンケー▼早いもので︑この1月CIO Loungeも設立5周年を迎え︑本誌

果を詳しくレポートしています︒少しでもご参考になれば幸いです︒

バーセキュリティに関する共同調査を行いましたが︑今号でその調査結います︒情報セキュリティ分科会では︑昨年トレンドマイクロ㈱様とサイ

め︑
重点的かつ効果的にサイバーセキュリティに対する取組を推進して

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Executiveの方にお集まり
球団関係者から

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やむを 得 ず 不コメントをいただきました︒

・イヤー2023大賞 ﹂を受賞された
荏原製作所

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システムソリューションズの田口社長から日

左から田口社長、清水社長、矢島理事長、渡辺取締役

正会員︶に花15

参 加の皆 様の詳しくはCIO Lounge ホームページ：https://www.ciolounge.org「ご相談・お問い合わせ」の「サポート会員 入会案内」をご覧ください「入会申込書」
をダウンロードできます
ご継続の場合は、入会金は不要です。
分割でのお支払い、複数年次分一括お支払い等の場合はご相談ください。

河合靖弘様

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本シリーズ/2024年に向けての決意を

10万円

宮崎健司様

10

束 を 贈りま30万円

いただき盛大な総会となりました

新規入会 サポート会員紹介 （2023年12月末現在）

単行本﹁CIO/IT責任者が語る︑DX時代を打ち勝つためのの提言﹂C‒IOが日本の経済と企業を変えていく時代がやってきた ‒CIO Loungeのメンバーがこれまで経験し蓄えてきたノウハウ

を1冊の本にまとめています︒CIO/IT責任者の方にご参考たい内容になっています︒になるだけではなく︑経営者︑
ITベンダーの方にも読んでいただき

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上段左から田島、四本、齋藤、
下段左から東本、
橘高、
上田

３０

の小和瀬浩

日経BP戸川氏から小和瀬氏へ花束の贈呈

ご参 加 を 賜 れ60万円

2022年に引き続き︑１年間ご支援をい

元富士通（株）
支店長／営業部長
営業として業務課題や提案活動からシステム構築に携わり地域の産学官民連携による共創・協働はICTを活かした貴重な経験でした。
多文化共生社会で人とITが繋がる経営価値を共に築いて行きたい。

いただきました︒結 果は阪 神タイガースが

CIO Loungeのサポート会員とは、当法人の目的に賛同し継続サポートするために入会いただいた法人会員のことです。
サポート会員(法人)には3タイプ【プラチナ】【ゴールド】【シルバー】があり、タイプに応じた会員特典をご利用いただけます。

ただいたサポート会員の皆様へ感謝の意を表田島 邦彦（たじまくにひこ）

した︒

2 0 2 4 年 度 サ ポ ート 会 員（ 法 人 ）の 募 集 要 項すると共に︑
CIO Loungeの活動報告(株)リコー コーポレート執行役員 CDIO
入社以来、商品開発系に従事してきており、現在はデジタル技術を使って自社だけでなく、皆さんの会社変革をお手伝いしています。
日本企業を強くするべく、皆さんのお役に立てるように頑張ります。

４ー３で 年ぶりの日本一に輝きました︒

年会費（請求書の原本がご必要な場合はお申し出ください。郵送いたします。）

30万円

3 CIO Loungeの指定銀行口座へ会費をお振込みいただきます

30万円

サ ポ ート会 員（ 法 人 ）の 申 込 手 順
会費（プラチナ/ゴールド会員は別途年会費に消費税が発生します）

計106社）
その他の既存サポート会員はHPをご確認ください。
（プラチナ会員76社／ゴールド会員11社／シルバー会員19社

当日の様子の 場 と して 開 催いたし まし た ︒当 日 は ︑野水 泰之（のみず やすゆき）
元ＮＥＣ事業部長、元ＮＥＣ子会社役員
ソリューション営業として、製造業・流通業のお客様を長く担当。海外勤務の経験あり。
この経験を活かして、CIO Loungeで輪を広げたいと思います。
趣味は、ゴルフとスポーツ観戦、お酒と温泉旅行

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30万円

2 CIO Lounge理事会で「入会申込書」の確認後、
CIO Loungeから請求書を添付で返信します

入会金（新規ご入会時）

1 「入会申込書」に必要事項をご記入後、CIO Lounge担当者宛にメールで送付ください【プラチナ】 【ゴールド】 【シルバー】
会費（2024/1-12）③CIO Lounge主催のテーマ別分科会活動への参加②講演者/モデレータ派遣①顧客目線での販売戦略・教育のご支援※特典例

ジャパン・クラウド・コンサルティング株式会社
株式会社リコー
KDDI株式会社
株式会社日立製作所
株式会社エスエヌシー【 プラチ ナ 会 員 】

C I O Loung e サ ポート 会 員 様 のその 他 の 既 存メンバーはH Pをご確 認ください 。
（ 会 員 6 4 名 ／ アドバイザー5 名 ）Executiveの皆様をはじめ220名

中丸 信和（なかまる のぶかず）の方にご参加いただきました︒

新規入会 正会員紹介 （2023年11月末現在） 氏 名 、経 歴 、一 言 自 己 紹 介 、趣 味 など （ 敬 称 略 ）CIO Lounge Magazine

2024 winter

第5号

CIO Loungeで語り合いましょう
令和6年 月発行 発行元

お酒を飲みながら
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CIO Lounge大阪市北区大深町３番１号 グランフロント大阪北館 ナレッジキャピタル