ことを行っていない姿をよく見かけます。

Management

特に、経営幹部は、価値基準を明確化し、中長期「凡事徹底の経営① 〜チームの再興〜 」のビジョンを提示しなければなりません。そのたす。
「 凡 事 徹 底 」に は 、「挨拶の励行」
・「規律の遵守」
・「５Ｓの徹底」「 ホウ・レン・ソウの徹底」
・「情報の見える化」の５つがあります。

めに、外部環境の変化を敏感に察知するととも１つ目の「挨拶の励行」は、前述の通り上司が常に、自社の強みと弱みを常に分析しながら、ベスに笑顔を心がけることと大きな声で挨拶をするトの方向性を導き出すことに心血を注ぐべきでことで達成されます。

「 言うは 易く行うは 難し」である。
「 凡 事 徹 底 」… 当たり前 のことを当たり前 にする。まさに 、すし、中間管理職は、部下と協働して、それらを具２つ目の「規律の遵守」については、社内の決ま会 社 経 営 で「 凡 事 を 徹 底 する」とはどういうことか？会 社 は 、数 多くの 人 々が 、ある一 定 の目体化していかなければなりません。また、各職場りごとをしっかり作るとともに、上司自身がそれ的 を 持って 集まった 利 益 追 求 型 の 集 団 。従って 、組 織 成 員は 、各 々 役 割 を 担っており、そのの上司は、部下がのびのびと仕事ができるよう環を確実に守ることで、職場の遵守レベルを高めて境を整え、部下が困っているときは親身になっていく必要があります。また、もし違反が発生したアドバイスし、場合によっては障害を取り除く必場合は直ちに注意し異常な状態を取り除かなけ要があります。顧客からの要求が高度化・スピーればなりません。

役 割 が 確 実 に 果たされることによって 組 織 目 標 は 達 成される。しかし、この 営 みは 、経 営 の 基盤となる約 束 事 が 確 実 に 遵 守されて 初 めて 実 現 する。これこそが 会 社 における「 凡 事 徹 底 」ではないか 。しかし、現 実 の 会 社 はこのようにはなっていない 。本 稿 では 、この 点 を 改 めて 解
き明 かすことと致したい 。

ド化した現代だからこそ、これらが重要なので３つ目は「５Ｓの徹底」です。
「 ５Ｓ」は、「 整理・す。当然、決裁は、何物にも優先することで、会社整頓・清掃・清潔・躾」の頭文字をとったもので、モの意思決定のスピードを上司自らが低下させるノづくりの会社では、常に取り組んできているもことのないよう配慮しなければならないのは言のですが、「 ５Ｓ」を単なる掃除と理解している会うまでもありません。

社が数多く存在します。
「 ５Ｓ」は捨てることからチームの再興

業績不振会社の立直しが筆者の本来業務です「職場が荒れている」…職場は活力が第一のはまた、職場の雰囲気を作っているのは上司であ始めなくてはなりません。そして、必要なもの（将が、コンサルティング開始時、決まって同じ状況ず。しかし、それを維持することは非常に困難でることを自覚しなければなりません。不振企業の来必要なもの…経営目標・経営戦略が描かれていに出くわします。まず、①会社に電話しますが、なす。会社は、一定の目的を達成するために集まっ上司はいつも難しい顔をしています。組織運営にないと選択不能）を選別し整頓する、整頓された

かなか繋がらない、②やっと繋がってもその応対た人の集団ですが、近年の経営は、目先の利益追おいて、「 笑顔」は非常に大切で、上司は、意見の言状態がいつまでも続くように、組織成員に躾をが悪く、伝言しても本人に伝わらない。③訪問時、求に心を奪われ、人の大切さを軽視しすぎてきた

い易い、情報の伝わり易い自由闊達な組織づくりし、その状態を保つのです。

敷地に入ると草は生え放題、④会社の看板等はペのではないでしょうか？に邁進しなければなりません。方法は簡単、いつ４つ目は「ホウ・レン・ソウの徹底」です。最新のも「笑顔」で、上司側から積極的に「会話」すること現場情報が常に経営層に伝わり、戦略が組める状です。これだけで、組織は大きく変わります。

態を作り上げることが重要です。

イントが剥げ落ちたまま、⑤社屋に近づき、車を筆者は、人の力、活力をいかに高めるかをテー停めようと駐車場を探すが駐車スペースも定めマに経営することが何よりも大切だと確信してられていない始末。⑥事務所・工場内は雑然とし、おります。まさに、「 チームの再興」です。

部下は、上司を信じ、上司から指示されたこと５つ目は、「 情報の見える化」です。情報機器等⑦当然初対面の筆者に対する挨拶もほぼ無い状

職場は、他人の集まりで、20歳前後から70歳前は責任を持って果たし、「 ホウ・レン・ソウ」を怠っを活用し、経営情報や顧客情報など会社運営に必態。⑧社長は部下を信用せず、部下も社長をあて後までの様々な価値観を持った人々が一緒にてはなりません。マイナス情報が最速で伝わる会

要な情報を社内でオープン化することで、組織成にしていない。⑨各部門は勝手仕放題に仕事をなって仕事をしているのですから、余程自分以外社が理想の姿です。

員が自主的に考えられる状態を確立しなければし、組織成員はそれで良いと思っており、⑩部門の相手を思いやる気持ちを持たなければ上手くしかし、バブル崩壊以降、年功序列の廃止や成間のコミュニケーションも非常に悪く、⑪本誌４いくはずは無いのです。しかし、その第一歩が忘果主義人事制度の導入、単年度事業成果の追求な

月号・７月号で述べた基本的価値観やそれを具現れられています。①上司・先輩に対する敬意や配どで目先の利益に経営者の関心が移ってしまい、化した経営理念、経営目標や経営戦略も描かれて慮、部下に対する愛情があってしかるべきです。

組織成員の全てが担当者のごとく行動するよういない。

また、②各人は、他人に甘えることなく自己を確になり、依然として、会社組織は崩壊の危機にあ皆様の会社では、人を中心に据えた経営が行わ

ただ、日々出社して、その日暮らしの仕事を打立し、組織集団としての規律を守る規範意識が必り ま す 。そ の 点 、こ れ ら 制 度 の 見 直 し は 急 務 とれていますか？是非「チームの再興」に焦点を当算的に行い、時間だけがいたずらに過ぎていく。

要です。とりわけ上司による「職場におけるけじ言ってもよいでしょう。ててみてください。

上司は上司で何の解決策も出さず、ただ怒鳴り散めの実践」は組織を維持するうえで大切です。③

らしている…このような会社に未来はあるので役職に応じた役割があるはずですから、その地位しょうか？に就いた者は、職位の役割を理解し、十分に果た18 MIE TOPICS 2013.10

凡事徹底す必要があります。しかし、現実は全く逆です。特

組織目標を達成するために習慣づけなければに地位の高い者が、自身の地位に甘え、為すべきならないことは、本テーマである、「 凡事徹底」で経営経営はじめになりません。

結びに次回から、「 凡事徹底」の具体策について、掘り下げて解説することで、皆様の会社運営に関するご理解を深めていただきたいと思います。

三重銀総研 取締役コンサルティング部長 伊藤 公昭
2013.10 MIE TOPICS 19

ことを行っていない姿をよく見かけます。

Management

特に、経営幹部は、価値基準を明確化し、中長期「凡事徹底の経営① 〜チームの再興〜 」のビジョンを提示しなければなりません。そのたす。
「 凡 事 徹 底 」に は 、「挨拶の励行」
・「規律の遵守」
・「５Ｓの徹底」「 ホウ・レン・ソウの徹底」
・「情報の見える化」の５つがあります。

めに、外部環境の変化を敏感に察知するととも１つ目の「挨拶の励行」は、前述の通り上司が常に、自社の強みと弱みを常に分析しながら、ベスに笑顔を心がけることと大きな声で挨拶をするトの方向性を導き出すことに心血を注ぐべきでことで達成されます。

「 言うは 易く行うは 難し」である。
「 凡 事 徹 底 」… 当たり前 のことを当たり前 にする。まさに 、すし、中間管理職は、部下と協働して、それらを具２つ目の「規律の遵守」については、社内の決ま会 社 経 営 で「 凡 事 を 徹 底 する」とはどういうことか？会 社 は 、数 多くの 人 々が 、ある一 定 の目体化していかなければなりません。また、各職場りごとをしっかり作るとともに、上司自身がそれ的 を 持って 集まった 利 益 追 求 型 の 集 団 。従って 、組 織 成 員は 、各 々 役 割 を 担っており、そのの上司は、部下がのびのびと仕事ができるよう環を確実に守ることで、職場の遵守レベルを高めて境を整え、部下が困っているときは親身になっていく必要があります。また、もし違反が発生したアドバイスし、場合によっては障害を取り除く必場合は直ちに注意し異常な状態を取り除かなけ要があります。顧客からの要求が高度化・スピーればなりません。

役 割 が 確 実 に 果たされることによって 組 織 目 標 は 達 成される。しかし、この 営 みは 、経 営 の 基盤となる約 束 事 が 確 実 に 遵 守されて 初 めて 実 現 する。これこそが 会 社 における「 凡 事 徹 底 」ではないか 。しかし、現 実 の 会 社 はこのようにはなっていない 。本 稿 では 、この 点 を 改 めて 解
き明 かすことと致したい 。

ド化した現代だからこそ、これらが重要なので３つ目は「５Ｓの徹底」です。
「 ５Ｓ」は、「 整理・す。当然、決裁は、何物にも優先することで、会社整頓・清掃・清潔・躾」の頭文字をとったもので、モの意思決定のスピードを上司自らが低下させるノづくりの会社では、常に取り組んできているもことのないよう配慮しなければならないのは言のですが、「 ５Ｓ」を単なる掃除と理解している会うまでもありません。

社が数多く存在します。
「 ５Ｓ」は捨てることからチームの再興

業績不振会社の立直しが筆者の本来業務です「職場が荒れている」…職場は活力が第一のはまた、職場の雰囲気を作っているのは上司であ始めなくてはなりません。そして、必要なもの（将が、コンサルティング開始時、決まって同じ状況ず。しかし、それを維持することは非常に困難でることを自覚しなければなりません。不振企業の来必要なもの…経営目標・経営戦略が描かれていに出くわします。まず、①会社に電話しますが、なす。会社は、一定の目的を達成するために集まっ上司はいつも難しい顔をしています。組織運営にないと選択不能）を選別し整頓する、整頓された

かなか繋がらない、②やっと繋がってもその応対た人の集団ですが、近年の経営は、目先の利益追おいて、「 笑顔」は非常に大切で、上司は、意見の言状態がいつまでも続くように、組織成員に躾をが悪く、伝言しても本人に伝わらない。③訪問時、求に心を奪われ、人の大切さを軽視しすぎてきた

い易い、情報の伝わり易い自由闊達な組織づくりし、その状態を保つのです。

敷地に入ると草は生え放題、④会社の看板等はペのではないでしょうか？に邁進しなければなりません。方法は簡単、いつ４つ目は「ホウ・レン・ソウの徹底」です。最新のも「笑顔」で、上司側から積極的に「会話」すること現場情報が常に経営層に伝わり、戦略が組める状です。これだけで、組織は大きく変わります。

態を作り上げることが重要です。

イントが剥げ落ちたまま、⑤社屋に近づき、車を筆者は、人の力、活力をいかに高めるかをテー停めようと駐車場を探すが駐車スペースも定めマに経営することが何よりも大切だと確信してられていない始末。⑥事務所・工場内は雑然とし、おります。まさに、「 チームの再興」です。

部下は、上司を信じ、上司から指示されたこと５つ目は、「 情報の見える化」です。情報機器等⑦当然初対面の筆者に対する挨拶もほぼ無い状

職場は、他人の集まりで、20歳前後から70歳前は責任を持って果たし、「 ホウ・レン・ソウ」を怠っを活用し、経営情報や顧客情報など会社運営に必態。⑧社長は部下を信用せず、部下も社長をあて後までの様々な価値観を持った人々が一緒にてはなりません。マイナス情報が最速で伝わる会

要な情報を社内でオープン化することで、組織成にしていない。⑨各部門は勝手仕放題に仕事をなって仕事をしているのですから、余程自分以外社が理想の姿です。

員が自主的に考えられる状態を確立しなければし、組織成員はそれで良いと思っており、⑩部門の相手を思いやる気持ちを持たなければ上手くしかし、バブル崩壊以降、年功序列の廃止や成間のコミュニケーションも非常に悪く、⑪本誌４いくはずは無いのです。しかし、その第一歩が忘果主義人事制度の導入、単年度事業成果の追求な月号・７月号で述べた基本的価値観やそれを具現れられています。①上司・先輩に対する敬意や配どで目先の利益に経営者の関心が移ってしまい、化した経営理念、経営目標や経営戦略も描かれて慮、部下に対する愛情があってしかるべきです。

組織成員の全てが担当者のごとく行動するよういない。

また、②各人は、他人に甘えることなく自己を確になり、依然として、会社組織は崩壊の危機にあ皆様の会社では、人を中心に据えた経営が行わただ、日々出社して、その日暮らしの仕事を打立し、組織集団としての規律を守る規範意識が必り ま す 。そ の 点 、こ れ ら 制 度 の 見 直 し は 急 務 とれていますか？是非「チームの再興」に焦点を当算的に行い、時間だけがいたずらに過ぎていく。

要です。とりわけ上司による「職場におけるけじ言ってもよいでしょう。ててみてください。

上司は上司で何の解決策も出さず、ただ怒鳴り散めの実践」は組織を維持するうえで大切です。③

らしている…このような会社に未来はあるので役職に応じた役割があるはずですから、その地位しょうか？に就いた者は、職位の役割を理解し、十分に果た18 MIE TOPICS 2013.10

凡事徹底す必要があります。しかし、現実は全く逆です。特

組織目標を達成するために習慣づけなければに地位の高い者が、自身の地位に甘え、為すべきならないことは、本テーマである、「 凡事徹底」で経営経営はじめになりません。

結びに次回から、「 凡事徹底」の具体策について、掘り下げて解説することで、皆様の会社運営に関するご理解を深めていただきたいと思います。

三重銀総研 取締役コンサルティング部長 伊藤 公昭

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2013.10 MIE TOPICS 19