舟木・岩隈／日本保健医療行動科学会雑誌

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〈資料〉�����������������������������������������

インターネットによる健康情報探索行動の過程と要因―未就学児の保護者を対象とした質的研究―
舟木友美＊，＊＊＊

摂南大学看護学部

岩隈美穂＊＊＊＊

京都大学大学院医学研究科社会健康医学系専攻

A Process and Factor of Internet Health Information Seeking:A Qualitative Study for Parents of Preschoolers
Tomomi Funaki ＊，＊＊ , Miho Iwakuma ＊＊＊Setsunan University, Faculty of Nursing＊＊

Kyoto University, School of Public Health〈要旨〉【目的】 子どもの健康情報をインターネットによって収集する保護者が増えており，保護者の適切な情報探索行動が課題となっている。本研究は，保護者がインターネットを利用して子どもの健康情報を探索する過程と，それに関連する要因を明らかにすることを目的に実施した。
【方法】 2017 年７月～ 11 月にかけて、未就学児の保護者を対象に半構造化インタビューを実施し，テーマ分析による理論生成を行った。
【結果】 21 名のデータから３つのテーマ（子どもの健康問題と情報ニーズ・情報源としてインターネットを選択する背景・インターネット利用による情報収集の過程と背景）が生成された。保護者は情報の信頼性に関する一定の基準をもっていたが，「読めない」「使いにくい」「欲しい情報がない」ため，実際は「閲覧しやすいサイト」を閲覧していた。
【考察】 保護者の適切な情報探索行動の支援として、情報提供側と収集側の課題が考えられ，認識や状況を踏まえた包括的検討およびアプローチを行っていく必要性が示唆された。
キーワード
健康情報探索
保護者
インターネット
インタビュー

health information seeking
parents
Internet
interview

Ⅰ．背景によって収集する保護者が増えている３），４）。

少子化や核家族化，地域コミュニティの希薄化な

インターネット上の医療情報サイトは半数以上がど，子育てを取り巻く環境は変化しており，子ども医療専門家によるチェックを受けておらず５），情報を持つ保護者が孤立しやすくなっている。
そのため，の信頼性が必ずしも担保されていない。しかしなが

１）

子育て不安や子育て力の低下が指摘されている 。

ら，多くのインターネットユーザーが，インターネッ

一方で，インターネット利用者数は急速に増加してト情報の信頼性をあまり意識せず，検索によって得おり，年代別データによると，未就学児の保護者のた情報を無条件に信用している６）。訴えをうまく表主な年代にあたる 20 代から 40 代のインターネット

現できない未就学児の発達や健康を守る上で，保護２）を利用している割合は非常に高い 。それに伴い，者が適切に子どもの健康情報を収集することは重要

子どもの医療や健康に関する情報をインターネット

な課題である。

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表１

我が国のインターネットによる健康情報探索に関する研究は，利用実態に関する構造化質問調査によ
る量的研究

３）
，７）

は散見するものの，過程や関連要因に焦点を当てた研究は極めて少ない。そのため，保護者がどのような医療情報をどのように探索しているのか，情報からどのように有用性や信頼性を判断しているのかが明らかになっていない。そこで本
研究では，探索的な調査により，保護者がインターネットを利用して子どもの健康情報を探索する過程とそれに関連する要因を明らかにすることを目的と
した。

Ⅱ．方法
１．研究デザイン
本研究は半構造化個別インタビューを用いた探索63－71

参加者と子どもの背景

参加者
人数
子ども
人数
（21 人） （人）（30 人）
（人）
性別
性別
男性
4
男児
15
女性
17
女児
15
年代
年代
20 代
2
未就学児
30 代
12
1 歳未満
5
40 代
7
1 歳以上 2 歳未満
2就業
2 歳以上 3 歳未満
3あり
14
3 歳以上 4 歳未満
5
していない 6
4 歳以上 5 歳未満
3
育休中
1
5 歳以上（就学前） 3
子どもの人数
小学生
8
1人
10
中学生
1
保育園・幼稚園の利用
2人
8
3人
3
利用なし
7
家族構成
保育園
14
核家族
21
幼稚園
0

的質的研究である。
２．対象者とサンプリング方法

ビューを実施した。インタビューは，参加者の利便

京都市内在住の未就学児の子どもを持つ母親およ性を考慮した日時を設定し，インタビュー会場は参

び父親を対象とした。京都市内の保育園と児童館各

加者の自宅近くの喫茶店や会議室も利用した。参加

１施設の協力を得て，合目的的サンプリングを行っ者には 500 円分の QUO カードの謝礼を渡した。

た。さらに，多様な対象者のサンプリングや生成さ

５．解析方法れる理論の整合性を確認するため，スノーボーリン

逐語録化したインタビューデータを，テーマ分

グサンプリングおよび理論的サンプリングを行っ析手法８） に基づいて分析した。分析データはスーた。継続比較分析を行い，理論的飽和が達成されたパーバイザーの意見を参考にしつつ，コード，サブと判断された時点で，サンプリングを終了した。

カテゴリー，カテゴリーを抽出し，分析の確実性を

３．インタビュー内容保持するため，研究者トライアンギュレーションを

質問内容は，事前に行ったインフォーマルなイン実施した。なお，インタビュー時に得た非言語的情タビューをもとに作成した。インターネットによる報，インタビュー後に寄せられた感想や追加インタ

健康情報収集の経験や健康情報収集で気を付けていビューも，分析時の補足情報として用いた。

ること，インターネットの健康情報に対する知識や６．倫理的配慮

認識，インターネット以外の情報源やサポートにつ本研究の実施にあたり，京都大学医の倫理委員会

いてなど，質問項目に沿いながら自然な流れでインによる承認（R1075）と，研究協力保育園・児童館

タビューが実施できるよう，参加者の発言内容に合の施設長の承認を得た。参加者には，調査内容の説

わせて適宜質問の順番を変更した。継続的分析によ

明を文書と口頭で行い，参加は任意であること，途り，理論的データサンプリングを実施した。また，中離脱可能であること，それによる不利益が生じな

インタビュー前にアンケートを実施し，参加者の属いことを十分理解してもらい，書面での同意を取得

性や子どもに関する内容，インターネットの利用環した。

境や知識について把握した。
４．データ収集方法
2017 年７から 11 月にかけて，調査担当者（舟木）が保育園や児童館に赴き，約 40-80 分のインタ

Ⅲ．結果
１．参加者の概要
協力依頼をした 145 名のうち，研究協力に同意を舟木・岩隈／日本保健医療行動科学会雑誌

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得た 21 名を対象にインタビューを実施した。夫婦達障害とかに関しては，深刻な悩みじゃないですか。（中略）での参加や友人同士での参加の場合，同時にインタ

長いスパンでのね。（U：30 代 ２児の母）』, ⑤『病気持ってビューを実施したため，インタビュー回数は 14 回いるので。（中略）腎臓がもう半分は機能していないと言わであった。参加者 21 名の属性や子どもに関する情れて…。もう腎臓自体は治るものではないから。（P：30 代報は表１に示した通りである。夫婦での参加があっ１児の母）』

たため，子どもの背景は重複を除き ,30 名となって【２．健康情報ニーズのタイプ】

いる。14 名が現在仕事をしており , １名は育児休暇⑥子どものことだからこそ手遅れになりたくない

中 , ６名は結婚や妊娠・出産を機に仕事を辞めていという緊急性に関する情報や⑦疾患の一般的内容なた。現在または過去に医療関係の仕事についている

ど，科学的裏付けに基づいた [ 正しい医療情報 ] を者は６名，コンピューターの関係の仕事についてい求める一方で，掲示板やブログ，QA サイトの情報

る者は１名いた。
インターネット利用状況について，のような⑧同じ状況にある保護者の語りから，安心

参加者全員が子どもの健康に関する情報をインターや感情面での救いとなる [ ママ目線の経験談 ] を求

ネットで検索したことがあった。また，子どもの健める保護者もいた。

康情報の検索には，ほとんどがスマートフォン（以⑥『赤ちゃんとなると，やっぱりちょっと，違って怖いので，

下スマホ）を使用していた。

結構慎重になります。病院に行ったほうがいいのか，その判２．抽出された構成概念

断の基準みたいなのはー。（N：20 代 １児の母）』,『⑦発達保護者のインターネットによる未就学児の健康情に対しては，両面あるんです。一つはなるべく確度の高い情報収集について，テーマ分析を行った結果，以下の報を得たいという気持ちと，⑧一方でたぶん，そういうのっ

３つのテーマが生成された。

て，結局個別の話というか。（中略）発達みたいな漠然としテーマ１：子どもの健康問題と健康情報ニーズ

た話だと，知恵袋とか結構見ちゃいますね。「あ，そういうテーマ２：情報源としてインターネットを選択すこともあるよね。」って思って，ちょっと気持ちを落ち着かる背景
テーマ３：インターネット利用による健康情報収集の過程と背景
また ,44 の概念コード ,20 のサブカテゴリー ,10 のせる，みたいなね。（中略）経験談って，やっぱり得られな
いじゃないですか。（C：40 代 ２児の母）』, ⑧『病気に対するサイトみたいなのがあって，その病気をもつお母さんたち
が色々投稿していて。その病気について話しているサイトをカテゴリーが抽出された（表２）。以下，各コード

見つけて。まあ自分の安心感。（P：30 代 １児の母）』についてカテゴリー別に論じる。
紙面の都合上，コー

テーマ２：情報源としてインターネットを選択する

ドおよび語りのバリエーションは一部のみを提示する。
【 】はカテゴリー，[ ] はサブカテゴリー，下線

背景【３．短期・長期的問題に共通の要因】

部は概念コード，『斜体』は参加者の語り（注：末多くの保護者が⑨スマホやタブレット端末を利用

尾の括弧内のアルファベットは参加者 ID）を表す。

しており，簡単に検索ができるという［利便性］か

テーマ１：子どもの健康問題と健康情報ニーズ

らインターネットによる検索が行われていた。また，【１．子どもに関する悩み・困りごと】

医療機関にかかった際に，⑫忙しそうな医療機関を保護者が持つ子どもに関する悩み・困りごとには，目の当たりにし，多くの質問をしてはいけないとい

熱や嘔吐下痢などの①単発的に発症する病気，②周

う遠慮や，⑩気軽に相談できるママ友や親・きょう

囲で流行している感染症，これから接種させる③ワ

だいが存在しないなど，［対面情報収集の困難感］

クチンへの不安のような［短期的な健康問題・悩み］

からインターネットが利用されていた。

と，④発達の遅れに関する心配事や⑤生涯付き合っ⑫『あんまり詳しく聞いても，嫌がられるかなとか思って。

ていく可能性がある持病のような [ 長期的な健康問（N：20 代 １児の母）』『もう一回聞き直すのもなーっていう題・悩み ] があった。

のもあって（H：30 代 ２児の母）』, ⑩『私はずっと京都に①『発熱，発疹，下痢嘔吐とか。（F：40 代 ３児の母）』, ④『発は住んではいますけど。ママ友付き合いってあんまりない66

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表２

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抽出した概念No.
コード（44）
テーマ 1：子どもの健康問題と健康情報ニーズ① 単発的に発症する病気② 保育園で流行しはじめた病気（感染症）への不安③ ワクチン接種への不安④ 子どもの発達のおくれに関する心配事⑤ 子どもの生涯に関わる持病⑥ 緊急性：子どものことだからこそ手遅れになりたくない⑦ 疾患の一般的内容⑧ 同じ状況にある保護者（あった保護者）の語り
テーマ 2：情報源としてインターネットを選択する背景⑨ スマホやタブレットの利用環境⑩ 顔の見えるママ友や親・きょうだいの存在と関係性⑪ 保育園との信頼関係⑫ かかりつけ医との距離：多忙な医療機関と保護者の遠慮⑬ インターネット情報は信用できない⑭ 雑多な情報の中から必要な情報を取り出す自信がない⑮ 今すぐ知りたい情報

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サブカテゴリー（20）カテゴリー（10）

短期的な健康問題・
悩み
1. 子どもに関する悩み・困りごと
長期的な健康問題・
悩み
正確な医療情報
ママ目線の経験談

2. 健康情報ニーズのタ
イプ

利便性
対面情報収集の困難感
インターネットに対する否定的主観
即時性

3. 短期・長期的問題に共通の要因

4. 短期的問題に特徴的な要因⑯ ママ友に知られたくない悩み
匿名性の確保
⑰ 痕跡の残らない気楽な情報収集
5. 長期的問題に特徴的⑱ 発達という千差万別の情報をつまみ食いしたい
リアルコミュニティ な要因の限界⑲ 簡単に情報を得れない稀な疾患
テーマ 3：インターネット利用による健康情報収集の過程と背景⑳ 公的機関（厚労省、自治体、小児科学会など）は正しい㉑ 病院・クリニックや小児科医が発信した情報への絶対的信頼 信頼の高い医療情報
6. 認識：閲覧すべきサ㉒ 典拠のある情報・論文への安心感
イト㉓ まとめサイトへの不信感
信頼の低い医療情報㉔ 誰が書いたかわからないブログや Q&A サイト㉕ 専門用語の壁：難しい単語や用語はわからない
読めない㉖ 文字ばかりだとすぐにやめる㉗ 欲しい情報に行きつかない
7. 認識と行動のギャッ㉘ PDF を開く手間使いにくいプ㉙ スマホ版になっていない㉚ 公的機関の情報は更新が遅いから使えない
欲しい情報がない㉛ 医療者向けサイトは要らない・怖い（医療者向けと一般向
け情報の混在）㉜ 画像（写真）があるとわかりやすい
見やすい・
わかりやすい情報㉝ きれいなレイアウト（構成）のサイトに目が行く
8. 行動：閲覧しやすい㉞ 手軽に読めるまとめサイトを見てしまう
まとまった情報サイト㉟ 医療情報はすべて医師が発信しているだろう
間違った知識㊱ 検索結果が信頼・最新の順番㊲ 何が正しいか、自分では判断できない㊳ 有益な情報の取りこぼしはしたくない㊴ 複数のサイトを比較し、他とかけ離れた情報を除外する
9.“ 身の丈に合った ” 情
情報のふるい分け報収集㊵ 広告の多いサイトは除外する㊶ 他者（ママ友、家族、かかりつけ医）からの助言、あと押し インターネット以外の情報との整合性㊷ 子どもの状況との比較㊸ 納得の精度を高めた子どもの健康情報
10. 情報収集の終着点㊹ 体験談は安心や心の安定舟木・岩隈／日本保健医療行動科学会雑誌
じゃないですか。働いてると。（U：40 代 ２児の母）』

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性について，漠然とした基準を持っていた。

一方，⑬インターネット情報は信頼できない，⑭⑳『小児科学会とか，…成育医療センターとか…だいたい信

雑多な情報の中から必要な情報を取り出す自信がな

頼していいのかなと。（D：30 代 １児の父）』, ㉑『小児科のいという [ インターネットに対する否定的主観 ] か

ホームページだったり，お医者さんが書いてそうなやつ（G：ら，インターネットを利用した情報収集を積極的に

40 代 ２児の母）』, ㉓『まとめサイト的なものは，ちょっと，行わない保護者もいた。

ん？って思ってしまう（C：40 代 ２児の母）』, ㉔『経験を【４．短期的問題に特徴的な要因】

載せはったやつとかはどうかなとは思います。医療系の人が夜間や休日などに子どもが病気を発症した時な出しているのだったらまあ信頼できるかなと思って。（T：ど，⑮今すぐ知りたい情報をとりあえず得たいとい

30 代 １児の母）』

う [ 即時性 ] から，インターネットによる情報収集【７．認識と行動のギャップ】

が選択されていた。

しかしながら，信頼が高いと認識しているサイト⑮『だいたい病気って，夜中とか，病院が閉まってる時が多に対して，㉖文字が多く，㉕専門的な用語が多いたいから。（B：40 代 ２児の母）』『そんな中（子供が病気）で，め [ 読むことができず ]，㉗欲しい情報にたどり着

とりあえず得たい情報なんで。（E：30 代 ２児の母）』『急いけない，一つ一つ㉘ PDF を開く手間がある，㉙ス

でいる時はパパッと（調べる）。（H：30 代 ２児の母）』

マホ版になっていないなど検索が面倒（[ 使いにく【５．長期的問題に特徴的な要因】

い ]），㉚情報の更新が遅く最新情報を入手できない，

子どもの発達の遅れなど⑯ママ友に知られたくな㉛医療者向けサイトが混在していているなど，[ 欲い悩みについては，[ 匿名性の確保 ] がなされている

しい情報がない ] と感じ，閲覧すべきであると認識

インターネットを用いて，サイトの閲覧のみというしているサイトと実際に閲覧しているサイトには，⑰痕跡の残らない気軽な情報収集をしていた。また，

ギャップが生じていた。

⑱多様な情報を得たい場合や⑲稀な疾患の場合，マ㉕『難しい言葉がいっぱい並んでると，読む気なくなって消マ友など周囲からでは十分な情報を得ることができしてしまう。（P：30 代 １児の母）』, ㉗『国の機関に近づけないという [ リアルコミュニティの限界 ] を感じ，イば近づくほどややこしいです。行きつけないですよね，こっンターネットによる情報収集をする保護者もいた。

ち飛んで下さいあっち飛んで下さいとか。（G：40 代 ２児の『⑯発達に関する話はあまり言いたくない人もいるでしょう母）』『（市のサイトから欲しい情報に）行けれない。とてもし…。⑰（インターネットは）閲覧側の痕跡を残さずに済む

使いにくい。（Q:30 代 ２児の母）』, ㉘『見にくいんですよね，

ので，気軽に情報を得ることができる。⑱発達という千差万レイアウトといい，PDF といい。（U：30 代 ２児の母）』,『㉗

別の千のパターンを，なんとなくつまみ食いして…。（C：40

公共のやつは，あんま（検索結果の）上に来ないような気が代 ２児の母）』, ⑲『病気のこと調べて知恵袋とかでも出てしますね。㉙…読みにくいですね。スマホ版になってないとくると，「わ！同じ人がいはるんや」とかっていう，ちょっか。（F：40 代と自分の安心感っていう…。（P：30 代 １児の母）』のしか出てこなかったりとか。（J：30 代 １児の母）』

テーマ３：インターネット利用による健康情報収集【８．行動：閲覧しやすいサイト】の過程と背景【６．認識：閲覧すべきサイト】

３児の母）』, ㉚『欲しい情報，すごい古い

そのため，㉜画像や絵があるサイトや㉝きれいな
レイアウトのように［見やすい・わかりやすい情報］

厚生労働省や自治体，小児科学会など，⑳国やを好んで閲覧していた。また，［まとまった情報］

研究機関などの公的機関が発信した情報，㉑病院・の方が㉞手軽に読めるという理由から，よくないとクリニックや小児科医が発信した情報等は [ 信頼の感じながらもまとめサイトを閲覧する保護者や，㉟高い医療情報 ]，ライターが書いたような㉓まとめ“ 詳しい医療情報だから，医師が発信しているのだ

サイトや㉔誰が書いたものかわからないブログやろう ”，㊱ “ 検索結果の順番が，信頼や最新情報のQ&A サイト等は [ 信頼の低い医療情報 ] と認識し順番だろう ” など，［間違った知識］の下で情報をており，保護者はインターネットの医療情報の信頼収集している保護者もいた。

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63－71㉞『見ない，自治体のは。信頼しますけど，実際には違う

２児の母）』『複数の情報を見て，ここにも同じことを書いてサイトをいっぱい見てる，手軽なサイトを（笑）。（F：40 代

あったし…大丈夫なのかとか。複数の情報で判断する（G：３児の母）』,『㉝絵とか色とか，カラフルな方が，見やすい。

40 代 ２児の母）』, ㊶『最後は母親と相談して―。（N：20 代㉞簡単にまとまってるのを，…見ちゃう（笑）。（N：20 代

１児の母）』,㊷『子どもの容態も見て…。
（B：40 代 ２児の母）』

１児の母）』,『㉜湿疹とか出たら，画像が多いサイトを…。

３．結果の全体像㉟病院が出してるサイトを見てるのかどうかもわからないん

これらの結果より得られたストーリーラインと概念図（図１）は以下の通りである。

だけどね…。（B：40 代 ２児の母）』

未就学児の保護者がもつ【健康情報ニーズのタイ【９．“ 身の丈に合った ” 情報収集】
保護者は，㊲何が正しい情報かわからないたくさ

プ】は２つあり，【子どもに関する悩み・困りごと】

んの健康情報から，騙されたくはないけど㊳有益なによって，求めるタイプが異なっていた。そして情情報は取りこぼしたくないという思いから，㊴複数

報源としてインターネットを選択する要因として，のサイトの情報を比較して，他とかけ離れた情報や利便性や対面情報収集の困難感などの【短期・長期㊵広告性の高い情報を除外するなど，[ 情報のふる的問題共通の要因】と，即時性という【短期的問題

い分け ] を行い，㊶ママ友や専門家などの助言やあに特徴的な要因】，匿名性の確保やリアルコミュニと押し，㊷子どもの状況との比較など，[ インターティの限界という【長期的問題に特徴的な要因】がネット以外の情報との整合性 ] を確認しながら情報あった。保護者は，インターネットの医療情報の信を収集していた。そして㊸納得の精度を高めた子ど頼性について漠然とした基準をもち，【閲覧すべきもの健康情報，㊹体験談からの安心や心の安定といサイトの認識】があったが，読めない，使いにくい，う【10. 情報収集の終着点】にたどり着いていた。

欲しい情報がないという理由から【ギャップ】を感㊲『明確なっていうのはないので。基準すらも知らないから。

じ，【閲覧しやすいサイト】を閲覧しており，認識（F：40 代 ３児の母）』,『㊴怪しいやつを省くっていうことが行動につながっていなかった。しかし，情報のふはしきりにやるんです。㊲正しいかどうかのジャッジができ

るい分けや他の情報との整合性の確認など，それぞるわけではないので，…漠然としたところですね。㊳本当だっれの保護者の知識やスキルに応じた【“ 身の丈に合ったら有益である情報が一部に限られてしまうと，我慢ならなた ” 情報収集】によって，【情報収集の終着点】にくて。（C：40 代 ２児の母）』, ㊴『他を比べながら見て。あたどり着いていた。

まりにも外れていたらちょっと外しておくとか。（U：30 代

図１

概念図

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Ⅳ．考察

報と情緒的サポートを得ることができるからだと考１．子どもの健康情報を収集する際に情報源としてえる。そのため，インターネットによる医療情報のインターネットが選択される背景

発信において，正確性に加え，体験談のような安心

スマホは今や生活の中心となりつつあり ,40 代以を感じることができる情報も重要となるだろう。

下では，インターネット接続端末としての使用頻度

２．インターネットの健康情報に関する保護者の認がパソコンよりも高い 。本研究においても，多く識が行動に繋がらない背景の保護者が情報検索にスマホを利用していた。スマ保護者は健康情報サイトについて，閲覧すべきだ

ホは，小さな子どもがいる環境でも手軽な検索を可と認識しているサイトと実際に閲覧しているサイト

能にし，保護者のインターネットによる情報収集をは異なっており，認識が行動に繋がっていないこと促進していると考えられる。

が明らかとなった。その要因として，保護者側・医「即時性」「リアルコミュニティの限界」「匿名性療専門家側の要因が考えられる。

２）の確保」は，保護者の知識や属しているコミュニ

保護者側の要因として，インターネットの健康情

ティに関係なくインターネットの特徴が発揮される報に関する間違った知識や，情報の信頼性に関する状況であった。対面での情報収集は時間的・空間（場

不確実な基準など，インターネット情報に関する知９）所）的制約があるが ，子どもの急な病気やトラブ

識の不足が考えられた。本研究では，比較的多くのルの時には，いつでもどこでも情報を得ることの可保護者がインターネットの健康情報の信頼性を意識

能なインターネットが利用されやすい。また，希少していたが，健康情報の信頼性を判断する明確な基疾患におけるオンラインコミュニティの機能や効果

準はなく，多くの検索結果に混乱する保護者や得た10），
本研究の保護者においても，情報の発信元を把握できていいない保護者も見受け

子どもの発達の遅れや持病のような稀な疾患や事例られた。保護者の知識を向上する支援が必要であり，では，周囲から得ることのできない知識や多様な意

例えば，“ インターネット上の医療情報の利用の手見をインターネットによって得ていた。さらに，イ

引き ”11）の普及や，それに基づくアドバイスが有効

ンターネットの匿名性の確保により，子どもの発達であると考える。

が報告されているがの遅れのように，ママ友には知られたくない内容を一方，医療専門家側の要因として，発信されてい開示することなく情報を得ることができるため，イ

る有用な情報が保護者に届いていないことが示唆さ

ンターネットは保護者の心理的負担が軽減できる情れた。公的機関や学会が発信する有用な医療情報サ報源である可能性が考えられた。

イト 12），13）は存在するが，本研究の参加者は，サイ

健康情報の入手方法は，従来の対面で「聞く」かトを認知していないことや，検索結果の上位にランら，自ら「調べる」へと変化しつつある。「聞く」

クしないなどの理由から，それらのサイトを閲覧しという対面でのコミュニケーションでは，医療情報ていなかった。有用なサイトを保護者が活用できるを得ると同時に，安心を得ることが可能である。しよう，乳幼児健診，小児科や救急病院などでのサイかし，対面であることから，匿名性の確保が難しい。

ト紹介，未就学児の保護者が閲覧するサイトからリ

一方「調べる」では，医療情報を入手すると同時にンクしやすくするなど，サイトの普及やアクセシビ

匿名性が確保される。しかしながら，「調べる」はリティの向上を図る必要があると考える。

対面的な安心を得ることができない。今回の調査にさらに，保護者のニーズやリテラシーレベルに合っおいて，「調べる」ことでも，他の保護者の体験談た情報提供ができていないことも，医療専門家側のなどを通して間接的にではあるが，安心を得ること要因として示唆された。医療者―患者間の知識やニーが可能になっていることが明らかになった。健康情

ズのズレによる課題は，これまでにも報告されてい報探索行動が「聞く」から「調べる」へと変化したる 14），15）。本研究においても，公的機関や専門機関の理由には，手軽だからということだけではなく，匿情報は，文字の多さや使いにくさ，必要な情報の不名性が高いため，自分が傷つくという心配なしに情足などから，多くの保護者はそれらのサイトを閲覧舟木・岩隈／日本保健医療行動科学会雑誌70することを避けていた。子どもの病気やトラブルの際，保護者は体調不良の幼い子どもを看病しながら，焦りや動揺の中で情報を検索している。時間がある

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Ⅶ．研究資金および利益相反
本研究は，大学運営費によって実施した。利益相
反はない。

時に閲覧する場合とは異なるため，保護者が適切かつ効率的に情報を収集できるよう，端的にまとまっ謝辞

た情報を写真やイラスト，図説を入れ，文字の色や本研究実施にあたり，調査にご協力いただきまし

大きさなどのレイアウトに配慮するなど，保護者にた皆様，ご指導いただいた京都大学大学院医学研究

適したサイト構成にする必要があると考える。

科社会健康医学系専攻の皆様に心より感謝申し上げます。

Ⅴ．研究の限界
研究の限界として，本研究は質的研究であり，研参考文献

究結果を一般化することはできない。また，データ

１）山岡テイ：育児情報の活用意識・行動と育児不収集期間が，医療情報サイト Welq の問題（サイト

安の関連性，チャイルドヘルス，4：934-937，

検索結果の上位にランクすることを優先し，医療情2001

報の無断転用や不正確な記事内容が問題となった事

２）総務省：平成 29 年度版情報通信白書 ,件）が発覚して間もない時期であったことから，こhttp://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitのニュースが保護者の認識に影響した可能性も否定

epaper/ja/h29/pdf/index.html, 2019/3/28 閲覧できない。加えて，本研究の参加者は，社会経済的

３）井田歩美，合田典子，片岡久美子：子育て情報

地位が高く，職場や保育園などのコミュニティとのに関する母親のインターネット利用についてのつながりの強い保護者が多かったことや，本研究の実態調査，母性衛生，53：427-436，2013

テーマである，インターネットの健康情報に関心が４）渡部誠一，中澤誠，衛藤義勝，市川光太郎，森高い保護者が研究協力に承諾をした可能性がある。

俊彦，田中篤，舟本仁一，古川正強：小児救急

そのため，結果の解釈には注意が必要である。

外来受診における患者家族のニーズ，日本小児科学会雑誌，110（5）：696-702，2006

Ⅵ．結論

５）Sillence E, Briggs P, Fishwick L, Harris P:

保護者がインターネットを利用して子どもの健康

Trust and mistrust of online health sites, The

情報を探索する過程とそれに関連する要因を探索しACM CHI Conference on Human Factors in

た。情報源としてインターネットが選択される背景

Computing Systems 2004, 663-670, 2004

として，
「即時性」
「リアルコミュニティの限界」「匿６）Hmrgittai E, Fullerton L, Menchen-Trevino

名性の確保」
が明らかになった。また，
インターネッ

E, Thomas KY: Trust Online: Young adults’

トの健康情報の信頼性に関する認識が行動に繋がっ

evaluation of web content, Internationalておらず，その背景として，保護者側と医療専門家

Journal of Communication, 4: 468-494, 2010

側の要因が示唆された。他者からの指摘や批判を受

７）草野淳子，高野政子，藤田裕子：小児救急外来

ける機会が少ない状況において，保護者が間違ったを受診した保護者のインターネット利用実態と情報や偏った情報を収集した場合のリスクは高くな

受診判断，看護科学研究，13：35-42，2015

ると考える。未就学児の保護者がインターネットを

８）Liamputtong P: Research methods in health:

用いて適切に子どもの健康情報を収集することを可Foundations for evidence-based practice,

能にする支援として，情報を提供する医療専門家とOxford University Press, South Melbourne, Vic,

情報を収集する保護者双方の認識や状況を踏まえた2010（木原雅子，木原正博 訳：現代の医学的包括的検討およびアプローチを行っていく必要性が研究方法：質的・量的方法 , ミクストメソッド，

示唆された。

EBP，メディカルサイエンスインターナショナ

舟木・岩隈／日本保健医療行動科学会雑誌
ル，東京，2012）９）松尾太加志：コミュニケーションの心理学

認

知心理学・社会心理学・認知工学からのアプロー
チ，ナカニシヤ出版，京都，1999
10）折戸洋子：草の根型医療情報化：医師及び患者によるクチコミ情報の発信・共有と共感型コミュニティ形成，日本情報経営学会誌，32（2）：64-80，201711）日本インターネット医療協議会：インターネッ
ト上の医療情報の利用の手引き，http://www.
jima.or.jp/userguide1.html, 2019/3/28 閲覧12）京都府：医療よろずネット，http://www.mfis.
pref.kyoto.lg.jp/ap/qq/men/pwtpmenult01.
aspx, 2019/3/28 閲覧
13）日 本 小 児 科 学 会： こ ど も の 救 急，http://kodomo-qq.jp/, 2019/3/28 閲覧
14）孫大輔，平沢南波：プライマリ・ケアで用いられる医学用語の誤解に関する市民と医療者の認知の差，日本ヘルスコミュニケーション学会誌，（1）
8：19-30，201715）佐藤嗣道：患者のニーズに合った医薬品ガイドとは，日本薬学雑誌，135（2）：297-30，2015

35（1），2020

63－71

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