介護電子請求受付システムの概要

目次
1. インターネット請求の概要
2. 電子請求受付システムでできること
3. 電子請求受付システムの運用日程
4. 事業所のインターネット請求の利用イメージ
5. 請求から通知文書取得までの流れ
6. 代理請求とは
7. 代理人のインターネット請求の利用イメージ

8. 代理人の請求から通知文書取得までの流れ
9. 電子証明書の障害者総合支援事業所との共有
10. 代理請求可能な事業所数
11. 他県事業所の代理請求
12. その他の機能
13. 動作環境

1．インターネット請求の概要


平成26年11月より、事業所は請求ソフト等にて作成した介護給付費等の請求情報を、インターネットを経由して電子請求受付システム※ へ送信することができます。
送信された請求情報は、電子請求受付システムより国保連合会に送信された後に審査が行われます。事業所は電子請求受付システムより支払額の決定額通知書等を取得します。
国保連合会
審査支払等システム事業所

電子請求受付システム

イン
ターネット・・・
国保連合会
審査支払等システム

請求ソフト等※ 電子請求受付システムとは・・・事業所からの請求受付を行うシステムです。

2．電子請求受付システムでできること電子請求受付システムを利用して、以下のことができます。
請求

請求ソフト等にて作成した請求情報を国保連合会へインターネット経由で送信します。

状況照会

送信済みの請求情報について、処理状況等を照会します。

請求取消依頼一度行った請求の取消を依頼します。（受付期間中）※通知文書取得支払額決定通知書等を取得します。

お知らせ/FAQ閲覧

事業所宛の連絡、よくある質問を閲覧します。

証明書発行申請／
ダウンロード・インストール

インターネット請求に必要な電子証明書の発行申請をします。
また、発行された電子証明書をダウンロード及びインストールします。

代理人情報申請／
ユーザＩＤ取得

代理人情報の登録、変更、または委任事業所の追加等を申請します。
また、承認後、発行されたユーザＩＤを取得します。

メール

各種通知を受け取ります。（電子請求受付システムでメールアドレスを登録した場合）※ 請求ソフト等を介して行います。

3．電子請求受付システムの運用日程
サービス提供月

サービス提供翌月
1011(4)通知文書(返戻通知)
取得(1)請求

電子請求受付システム(2)状況照会(6) FAQ (7)マニュアル(9)証明書発行申請(1)請求(2)状況照会(3)請求取消依頼(4)通知文書取得(5)お知らせ(6)FAQ(7)マニュアル
(8)メール(9)証明書発行申請(10)代理人情報登録申請(4)通知文書(支払通知)
取得

(3)請求
取消依頼

(5)お知らせ請求支払の流れサービス提供翌々月
月末 (日)
10

請求受付/
点検審査

(8)メール(10)代理人情報登録申請
請求支払
確定

返戻処理

支払処理

毎月1～10日にインターネット請求を行うことができます。
随時、請求の状況等を照会することができます。※
請求の受付期間中に請求取消依頼を行うことができます。
請求の翌月に国保連合会より通知文書が発行されると、通知文書を取得することができます。
(国保連合会により通知文書が発行される日が異なります。)
随時、国保連合会及び国保中央会からの連絡を閲覧することができます。※
随時、よくある質問を検索し閲覧することができます。※
随時、電子請求受付システムの各種マニュアルをダウンロードすることができます。※
各種通知をメールにて受け取ることができます。
随時、インターネット請求に必要な電子証明書の発行申請、ダウンロード及びインストールができます。
随時、代理人情報の登録を行い、ユーザIDを取得することができます。※※ メンテナンス等による電子請求受付システムの停止時間を除く。

4．事業所のインターネット請求の利用イメージ
全体図

都道府県

※ 代理人に請求事務を委任している事業所は、★印の作業を行う必要はありません。

事業所情報請求及び受領に関する届① インターネット請求の申請

電子請求登録結果に関するお知らせ（ユーザID・仮パスワード・証明書発行用パスワード）

インターネット回線の敷設
パソコン等準備
インターネット対応請求ソフト準備② 電子証明書の取得 ★
電子証明書発行申請
電子証明書のダウンロード

ユーザＩＤ取得
仮パスワード変更
電子証明書発行申請
電子証明書

電子証明書のインストール

テスト請求データ送信③ 接続確認 ★

受付点検結果テスト請求による接続確認

請求データ送信
受付点検結果④ 本番運用 ★

通知文書
請求情報送信受付点検結果取得
通知文書取得線の種類

パソコン操作
郵送
パソコン操作郵送

国保連合会

①インターネット請求の申請
インターネット回線、パソコン及びインターネット対応請求ソフト等を準備し、国保連合会へインターネット請求の申請(媒体区分：伝送(インターネット))を行います。

事業所

介護給付費の請求及び受領に関する届
等

国保連合会

申請

送付

電子請求
登録結果通知に関するお知らせ

申請が承認されると、国保連合会より「電子請求登録結果通知に関するお知らせ」が事業所へ送付されます。
「電子請求登録結果通知に関するお知らせ」には、「ユーザID」、「仮パスワード」及び「証明書発行用パスワード」が記載されています。

電子請求登録結果に関するお知らせ
電子請求登録結果に関するお知らせ帳票イメージ
インターネット請求用ログインID
介護電子請求受付システムにログインするときに使用するID

介護電子請求受付システムにログインするときに使用するパスワード※再発行の際は、常に違うパスワードが発行されます。

証明書発行申請（更新申請を含む）するときに使用するパスワード

証明書発行後の証明書発行用パスワードの再発行はできませんので、こちらのお知らせは紛失されませんよう、大切に保管してください。

請求媒体区分変更スケジュール例
事業所がインターネット請求の申し込みを8月に行った場合（変更届を提出してからインターネット請求ができるようになるまでに２か月程度かかります。）
８月
事業所
国保連合会

９月

① 申込

１０月

④ 申請

③ ID・

② 受領 パスワード

⑥ 取得

１１月
⑦

インターネット請求開始⑤ 発行依頼① 事業所は「介護給付費等の請求及び受領に関する届」を国保連合会に郵送で申し込む。
② 国保連合会は「介護給付費等の請求及び受領に関する届」を受領後、事業所台帳、伝送利用者登録を行う。

③ 国保連合会は「電子請求登録結果に関するお知らせ」を事業所に郵送する。
④ 事業所は「電子請求登録結果に関するお知らせ」をもとに電子証明書を申請する。
⑤ 国保連合会は電子証明書発行申請内容の審査、手数料の入金確認（手数料が振込の場合）を行い、電子請求受付システムで専用認証局に向けて発行依頼処理を行う。

⑥ 事業所は電子証明書をダウンロード／インストールを行う。
⑦ 11月1日よりインターネット請求開始。
※ インターネット請求を開始するまでは、磁気媒体（CD）での請求を行ってください。

①インターネット請求の申請(仮パスワード変更)
国保連合会から通知された仮パスワードの変更作業を行います。
国保連合会から通知されるユーザＩＤ・仮パスワードでログインします。

【ログイン】画面仮パスワードを変更します。

【パスワード変更】画面

パスワード変更が完了します。

【処理終了】画面

仮パスワードはシステムにて任意に設定されたものになるため、パソコンの準備完了後、電子請求受付システムに接続して仮パスワードの変更を行います。
変更後のパスワードは、必ず控えて大切に保管してください。

②電子証明書 (事業所）
電子請求受付システムより電子証明書（有効期間３年）の発行申請、ダウンロード及びインストールを行います。
※ 代理人に請求事務を委任している事業所は、本作業を行う必要はありません。
電子証明書のダウンロード及びインストールを行います。

電子証明書の発行申請を行います。

専用認証局
電子証明書

電子請求受付システム専用認証局による電子証明書の発行【証明書ダウンロード】画面【送信確認】画面【電子証明書発行手数料】①介護保険電子証明書発行手数料
13,200円②介護・障害共通電子証明書発行手数料13,900円※発行手数料は原則、介護給付費と相殺とします。
なお、有効期間中に不要になった場合でも返金はいたしませんのでご了承ください。

5．請求から通知文書取得までの流れ(1) 全体図
事業所

()

1～
10日

請
求期
間中

事業所 ①請求

事業所 ②状況照会(事業所 ③請求取消依頼)

国保連
合会
審
査
後

事業所 ④通知文書(返戻通知)取得
通知文書(支払通知)取得

線の種類

必須の処理
必要に応じて行う処理

国保連合会

(2) 事業所 ①請求
請求ソフト等にて作成した請求情報をインターネット経由で電子請求受付システムに送信し、到達結果の確認を行います。
請求書
明細書

送信請求ソフト等【到達確認】画面・送信結果は【到達確認】画面に表示されます。
・チェック処理でエラーとなった場合、【到達確認】画面にエラーが表示されます。

■主なチェック項目
・形式チェック(事業所の存在チェック)・請求期間チェック・署名検証チェック等

(2) 事業所 ②状況照会(電子請求受付システム)
電子請求受付システムでは、【照会一覧】画面より送信済みの請求情報の処理状況を確認できます。
事業所が行った請求が一覧表示されます。

請求情報について詳細情報が表示されます。

詳細表示【照会一覧】画面【請求情報詳細】画面

(2) 事業所 ③請求取消依頼
送信済みの請求を取り消したい場合、請求ソフト等から取消依頼を行うことができます。

国保連合会
請求取消依頼

取消結果

請求ソフト等※ 取消依頼について受付期間（1日～10日）は、請求ソフト等から取消依頼を行うことができます。
請求取消依頼の受理結果については、電子請求受付システムの【請求情報詳細】
画面からも確認することができます。
なお、電子請求受付システムの画面から、直接取消依頼を行うことはできません。

(2) 事業所 ④通知文書取得(請求ソフト等)
国保連合会での審査結果として事業所に送付される支払決定額通知書等の通知文書を取得します。

国保連合会

通知文書取得請求ソフト等

請求ソフト等では、従来通り、インタフェース仕様書に規定されたCSV形式ファイルを取得することができます。

(2) 事業所 ④通知文書取得(電子請求受付システム)電子請求受付システムでは、支払決定額通知書等の通知文書を【請求情報詳細】画面より取得できます。
取得したい書類を選択し、[取得]ボタンをクリックします。

開くと･･･

サンプル

保存先指定
パソコンにPDFファイルが保存されます。
電子請求受付システムでは、帳票イメージのPDF形式ファイルを取得することができます。

介護給付費等支払決定額通知【請求情報詳細】画面※電子請求受付システムでの保存期間は３か月となります。
３か月を過ぎますと削除されますので、必ず帳票イメージのPDF形式ファイルを保存してください。

6．代理請求とは


代理請求とは、代理人が事業所に代わって請求を行うことです。
(例：事業所が代理請求業者へ委任する場合等)
代理請求を行う場合、事業所は代理人へ請求事務を委任します。
代理人は、事業所から委任された請求事務を行うにあたり、国保連合会へ代理人情報登録申請を行います。
事業所

代理人

事業所
委任

事業所

国保連合会
代理人情報登録申請

7．代理人のインターネット請求の利用イメージ
全体図
代理人情報登録申請① 代理人情報登録申請

代理人登録結果に関するお知らせ通知（ユーザID・証明書発行用パスワード）

ユーザID通知の取得
インターネット回線の敷設証明書発行用パスワードの取得
パソコン等準備
インターネット対応請求ソフト準備

国保連合会

電子証明書発行申請② 電子証明書の取得
電子証明書発行申請
電子証明書のダウンロード

電子証明書
電子証明書のインストール

テスト請求データ送信③ 接続確認受付点検結果テスト請求による接続確認

請求データ送信
受付点検結果④ 本番運用

通知文書
請求情報送信受付点検結果取得
通知文書取得≪線の種類≫

パソコン操作

パソコン操作
及び郵送②～④の作業は、「4．事業所のインターネットの利用イメージ」の②～④と同じです。

パソコン操作①代理人情報登録申請
代理人は、インターネット回線、パソコン及びインターネット対応請求ソフト等を準備し、代理人申請電子請求受付システムにて代理人情報届出及び登録を行います。
委任状
チェックリスト

国保連合会

・・・

郵送

ダウンロード
申請書類

メール受信【代理人情報届出】画面
代理人情報登録後、チェックリスト、または委任状等必要な申請書類をダウンロードすることができます。

代理人申請登録
結果に関するお知らせ

国保連合会は、電子請求受付システムにて登録された代理人
情報と郵送された申請書類より代理人の審査を行います。
申請が承認されると、国保連合会より「代理人登録結果に関するお知らせ通知」を代理人へメールにて通知します。

電子請求代理人登録結果に関するお知らせ
代理人登録結果に関するお知らせ帳票イメージ
代理人請求用ログインID
介護電子請求受付システムにログインするときに使用するID仮パスワードは記載されません。
介護電子請求受付システムにログインするときは代理人情報登録に設定した初回仮パスワー
ドを使用します。
※再発行の際は、常に違うパスワードが発行されます。

証明書発行申請（更新申請を含む）するときに使用するパスワード証明書発行後の証明書発行用パスワードの再発行はできませんので、こちらのお知らせは紛失されませんよう、大切に保管してください。

8．代理人の請求から通知文書取得までの流れ
全体図
代理人
()

1～
10日

請
求
期間中

国保連合会
代理人 ①請求代理人 ②状況照会(代理人 ③請求取消依頼)

国保連
合会
審
査後

代理人 ④通知文書(返戻通知)取得
通知文書(支払通知)取得

事業所

代理人 ⑤通知文書受渡

線の種類

必須の処理

必要に応じて行う処理

代理人①～④の処理は、「5．請求から通知文書取得までの流れ(事業所)」の①～④と同じです。

⑤通知文書受渡代理人は、取得した支払決定額通知書等の通知文書を事業所へ受け渡します。※

取得した書類を事業所に送付します

代理人

事業所
受渡し

【請求情報詳細】画面

返戻通
知
支払通知

※ 通知文書について支払決定額通知書等の通知文書は、代理人の証明書により暗号化された状態で取得されます。
従って、代理人は取得した通知文書の復号を行った後に事業所へ受け渡すことが必要となります。

9．電子証明書の障害者総合支援事業所との共有
介護保険事業所及び障害者総合支援事業所の代理請求を行う場合、１枚の電子証明書で介護保険・障害者総合支援事業所のインターネット請求を行うことができます。
【電子証明書発行手数料（有効期間３年）】①介護保険電子証明書発行手数料13,200円 ②介護・障害共通電子証明書発行手数料13,900円※発行手数料は原則、介護給付費と相殺とします。
介護保険事業所

介護電子請求受付システム
インターネット請求

代理人
電子証明書
障害者総合支援事業所

委任

障害者総合支援
電子請求受付システム

インターネット請求

10．代理請求可能な事業所数
代理人の電子証明書1枚につき、100事業所まで登録することができます。

代理人

他県ユーザIDに紐づく事業所も含め、合計100事業所まで登録が可能です。

100事業所を超えてしまう場合、新たにユーザID及び電子証明書を発行します。

証明書

証明書

自県ユーザID

他県ユーザID

自県ユーザID

他県ユーザID

HD0100000001

HD0200000001

HD0100000002

HD0200000002

A県
事業所○○
事業所△△

B県
事業所○○
事業所△△

A県
事業所○○
事業所△△

B県
事業所○○
事業所△△

・・・・・・・・・・・・

合計100事業所まで

・ ・ ・合計100事業所まで

・ ・ ・

11．他県事業所の代理請求
代理人は自県事業所の他、他県事業所についても代理請求することができます。
A県
事業所本店
事業所○支店
事業所△支店

委任
委任

代理人

代理人情報
登録申請
ユーザID発行※例)
HD0100000001

委任

B県事業所□本店
事業所×支店

委任

委任

代理人情報
追加申請
ユーザID発行※例)
HD0200000001※ A県国保連合会より発行されたユーザIDとB県国保連合会より発行されたユーザIDは、下8桁が同一となります。

Ａ県国保連合会

Ｂ県国保連合会

12．その他の機能(1) お知らせ (請求ソフト等)
国保連合会からのお知らせを請求ソフト等にて取得します。

国保連合会

連絡文書取得請求ソフト等

請求ソフト等では、従来通り、国保連合会からの連絡文書を取得することができます。

(1) お知らせ (電子請求受付システム)
国保連合会、国保中央会が電子請求受付システムにて登録したお知らせについては、電子請求受付システムの【お知らせ一覧】画面より閲覧できます。
閲覧したいお知らせのタイトルをクリックします。

お知らせの詳細が表示されます。

詳細表示【お知らせ一覧】画面【お知らせ表示】画面

(2) ＦＡＱ
電子請求受付システムに関するよくある質問等について、ＦＡＱ機能により、情報の検索及び回答を閲覧することができます。
閲覧したいＦＡＱのタイトルをクリックします。

ＦＡＱの詳細が表示されます。

詳細表示【ＦＡＱ一覧】画面【ＦＡＱ表示】画面

ＦＡＱとは、[Ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ Ａｓｋｅｄ Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ]の略で、「よくある質問(と回答)集」を意味します。

(3) メール
事業所、代理人は、メールアドレスを電子請求受付システムに登録している場合、各種通知をメールで受け取ることができます。
No

メール名称

メールの意味送信ﾀｲﾐﾝｸﾞ

１

パスワード変更通知

事業所及び代理人がパスワードを変更した場合、送信します。

２

返戻関連書類受信可能通知

返戻通知等が取得可能になった時点で送信します。

３

支払通知書等受信可能通知

支払通知等が取得可能になった時点で送信します。

４

サービス提供終了確認情報
受信可能通知サービス提供終了確認情報が取得可能になった時点で送信します。

５

お知らせ到達通知(ログイン後)

国保連合会からのお知らせが届いた段階で送信します。

６

IDロック通知７

通知文書未取得通知８

代理人委任期間切れ事前通知代理人委任期間の終了が間近となった場合、送信します。

月次(1日2：00)

９

取消結果通知(申請者)

事業所、または代理人による取消依頼を行った結果、受理/不受理が確定した時点で送信します。

１０

点検結果通知点検結果が通知された場合、送信します。

随時(5分間隔)
随時(5分間隔)

随時
随時(10分間隔)随時(10分間隔)随時（10分間隔）随時(30分間隔)

電子請求受付システムに接続する際、連続してパスワードを3回間違えて随時入力した時等、事業所、または代理人のIDがロックされた場合、送信します。
通知文書発行から1ヶ月経っても、通知文書が取得されていない場合、送日次(7：00)
信します。

(3) メール
No

メール名称

メールの意味送信ﾀｲﾐﾝｸﾞ

１１

代理人情報登録URL通知

代理人がログイン前に、代理人情報登録URLを受信するためのメールアドレスを登録した時点で送信します。

随時

１２

代理人情報登録却下通知

国保連合会職員が代理人情報登録申請を却下した時点で送信します。

随時

１３

代理人登録結果に関するお知らせ通知

１４

代理人情報申請結果通知

国保連合会職員が代理人情報登録申請及び代理人情報追加申請を承認した時点で送信します。
国保連合会職員が代理人情報追加申請を却下した、または代理人情報変
更申請を承認/却下した時点で送信します。

１５

メールアドレス登録/変更通知１６

代理人情報申請受領通知

１７

お知らせ保留通知

１８

お知らせ保留解除通知

１９

通知文書保留通知

２０

通知文書保留解除通知

２１

保留中のお知らせ、通知文書通知
お知らせ到達通知(ログイン前)

２２

随時
随時

事業所、または代理人がメールアドレスを登録/変更した場合、送信します。 随時
代理人が代理人情報登録/追加/変更/削除の申請を完了した時点で送信
随時します。
電子証明書未取得のため、お知らせの送信が保留になった時点で送信し随時ます。
電子証明書が取得されたため、保留になったお知らせが解除された時点で随時送信します。
電子証明書未取得のため、通知文書が保留になった時点で送信します。
電子証明書が取得されたため、保留になった通知文書が取得可能になった時点で送信します。
証明書未取得のために保留になった、お知らせ、通知文書が存在する場合、送信します。
事業所、または代理人に対するお知らせが登録された場合、送信します。

随時
随時
日次
随時

(3) メール
No

メール名称

２３

代理人情報登録申請取下げ
通知
代理人情報申請取下げ通知（代理人情報変更申請）
代理人情報申請取下げ通知（代理人情報変更申請以外）
委任事業所情報申請取下げ
通知

２４
２５
２６

メールの意味
代理人情報登録申請の取下げが受け付けられた場合、送信します。

随時

代理人情報変更申請の取下げが受け付けられた場合、送信します。

随時

代理人情報変更申請以外の申請の取下げが受け付けられた場合、送信します。

随時

委任事業所情報申請の取下げが受け付けられた場合、送信します。

随時＜送信タイミングの標記例＞
・随時

送信ﾀｲﾐﾝｸﾞ：該当するメールがある場合、随時送信されるメール

・随時（実施間隔）：該当するメールがある場合、実施間隔で送信されるメール
・日次（指定時刻）：該当するメールがある場合、毎日、指定時刻に送信されるメール・月次（指定時刻）：該当するメールがある場合、毎月、指定日時に送信されるメール

13．動作環境
電子請求受付システムの動作環境を以下に示します。
最新の動作環境は、電子請求受付システムの【動作環境】画面を確認してください。
【動作環境】画面については、[電子請求受付システム 操作マニュアル 3.7. 動作環境]を参照してください。
■インターネット請求に必要なもの■①OS(オペレーティングシステム)
Microsoft® Windows® 10 Home (ホーム)/Pro (プロ)/Enterprise (エンタープライズ)
Microsoft® Windows® 8.1/ 8.1 Pro(プロ)/ 8.1 Enterprise(エンタープライズ)
Microsoft® Windows® 7 Starter (スターター)/Home Premium (ホームプレミアム)/Professional (プロフェッショナル)/Enterprise(エンタープライズ)/Ultimate(アルティメット)(Service Pack (サービスパック)1)※日本語(32ビット)版及び日本語(64ビット)版の対応となります。
※Microsoft® Windows® 7のStarterエディションは、限定用途で使用するスモールノートPCでの利用を前提としており、電子請求受付システムで必要とする画面の解像度が確保できない場合があります。そのため、電子請求受付システムでは、Starter以外のエディションを推奨しています。
※上記以外のOSでは動作保証ができません。ご了承ください。
②CPUIntel® Pentium® 4 1.5GHz 以上③メモリ
Windows® 7、8.1 及び10 日本語(32ビット)版の場合、1GB以上のRAM(推奨2GB以上)
Windows® 7、8.1 及び10 日本語(64ビット)版の場合、2GB以上のRAM(推奨4GB以上)
ハードディスク空き容量
セットアップ用に1GB以上(別途データ保存領域が必要)

④WebブラウザInternet Explorer® (インターネット・エクスプローラー)
Windows® Internet Explorer® 11.0
⑤Adobe® Acrobat Reader® (アドビアクロバットリーダー)
Adobe® Acrobat Reader® DC(Adobe Systems社のホームページより無償ダウンロードできます。)⑥電子証明書
電子請求受付システムより発行申請を行います(有償)。
⑦通信回線
インターネット回線(推奨ADSL以上）⑧プリンタ
印刷機能を利用される場合、必要となります。
◎その他
請求ソフト等(インターネット請求に対応したもの)●Intel、Pentiumは、米国及びその他の国におけるIntel Corporationまたはその子会社の登録商標または、商標です。
●Microsoft、Windows、Internet Explorerは米国Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標です。
●Adobe Acrobat Reader、Adobe PDFロゴは、Adobe Systems Incorporated(アドビシステムズ社)の商標です。