地域密着型金融推進計画の進捗状況
平成３１年４月１日～令和３年３月３１日（令和３年３月３１日現在）

砺波信用金庫地 域 密 着 型 金 融 推 進 計 画 の 進 捗 状 況【平成３１年４月１日～令和３年３月３１日】（令和３年３月３１日現在）
プログラム項目

取組状況

具体的取組策

令和元年度
１．地域密着型金融推進のための態勢強化＊創業・新事業支援、「目利き」能力、経営支援 ＊創業・新事業先への事業計画の進捗状況等のフォ(1) 融資審査態勢の強化等

令和２年度＊創業・新事業先への事業計画の進捗状況等のフォ能力向上など、事業再生・中小企業金融の円滑化 ローアップ及び事後モニタリングの実施
ローアップ及び事後モニタリングの実施に向けた人材育成に取組む。
＊高岡市創業者支援ネットワーク会議への参加＊研修等へ派遣＊中小企業再生支援協議会等の外部機関、中小企 ＊「信用保証業務講座」への参加
業診断士、税理士、経営相談員等の外部専門家 ＊研修等へ派遣
や、政府系金融機関等との連携・情報交換＊（独）中小企業基盤整備機構による「事業性評価に＊各市町村の創業者支援ネットワーク会議への参 関する研修会」の開催
加＊研修受講者による庫内研修会を開催、事例研究等の実施による審査能力の向上(2) 与信取引に関する説明態勢の充実＊説明態勢に係る定期的な研修会・勉強会の実施 ＊営業店での実施状況の確認及び指導強化＊「経営者保証に関するガイドライン」にかかる ＊「経営者保証に関するガイドライン」のお客様への「連帯保証に関する重要事項のご説明書」によ 説明を実施
り、お客様への説明を行う。
＊「経営者保証に関するガイドライン」の活用＊「経営者保証等の必要性に関するチェックシー ・無保証人での融資実行件数 143件
ト（金庫用・担当税理士等用）」による判定を行 ・保証契約を変更した件数 1件う。
・保証契約を解除した件数 21件＊「優越的地位の濫用と誤認されかねない説明の防止」について、営業店での実施状況の確認・説明態勢の事後検証の実施

1＊営業店での実施状況の確認及び指導強化＊「経営者保証に関するガイドライン」のお客様への説明を実施＊「経営者保証に関するガイドライン」の活用
・無保証人での融資実行件数 267件・保証契約を変更した件数 1件・保証契約を解除した件数 26件

（令和３年３月３１日現在）
プログラム項目

取組状況

具体的取組策

令和元年度
２．地域密着型金融の具体的取組み(1) 顧客企業に対するコンサルティング機能 ＊経営者・次期経営者との面談による個別問題の ＊経営改善支援先の選定の発揮把握及びライフステージの等の見極め（経営改 ＊経営改善計画書策定支援及び策定状況の把握管理を善・事業再生・業種転換・事業承継・相続問題） 実施＊面談ヒアリングの実施＊方策の検討及び提案・条件変更＊経営改善支援取組み先数①経営再建計画②債務整理（債権譲渡）等
・令和元年度 ～ 19先＊「第１３回しんきんビジネスフェア北陸ビジネス街＊経営改善支援先の選定①改善支援先企業の分析・問題点の洗出し・改 道2019」（令和元年9月11日）へ当庫取引先企業６社
善策の検討・キャッシュフローの検討・目標の設 出展＊「長野しんきんビジネスフェア2019」（令和元年5定月15日）へ当庫取引先企業１社出展②経営改善計画書の策定③経営改善計画の進捗状況の把握・助言等＊パーソルホールディングス株式会社との業務提携(人材採用サービス)の締結（令和2年2月20日）④実績の検討・経営改善計画の見直し⑤経営改善取組み状況の公表＊経営革新等認定支援機関として、各種中小企業支援施策の活用、外部専門家、外部機関や政府系金融機関の機能・人材の活用＊ビジネスマッチング、合同ビジネスフェアへの参画等を活用した地域企業等への支援＊地方公共団体の動向調査を行い、地域活性化に向けた取組みの情報収集・連携強化＊商工会議所、商工会との連携強化

令和２年度＊経営改善支援先の選定＊経営改善計画書策定支援及び策定状況の把握管理を実施＊面談ヒアリングの実施＊経営改善支援取組み先数
・令和2年度 ～ 20先＊「城南信金“2020よい仕事おこしフェア“WEBサイト47CLUB」当庫取引先企業１社出展(2) 事業価値を見極める融資手法をはじめ中 ＊事業性評価を適切に実施し、担保・保証人に過 ＊（独）中小企業基盤整備機構による「事業性評価に ＊「経営者保証に関するガイドライン」のお客様への小企業に適した資金供給手法の徹底度に依存しない融資の積極的推進関する研修会」の開催
説明を実施＊「経営者保証に関するガイドライン」にかかる ＊「経営者保証に関するガイドライン」のお客様への ＊「経営者保証に関するガイドライン」の活用「連帯保証に関する重要事項のご説明書」によ 説明を実施
・無保証人での融資実行件数 267件
り、お客様への説明を行う。
＊「経営者保証に関するガイドライン」の活用
・保証契約を変更した件数 1件＊「経営者保証等の必要性に関するチェックシー ・無保証人での融資実行件数 143件
・保証契約を解除した件数 26件
ト（金庫用・担当税理士等用）」による判定を行 ・保証契約を変更した件数 1件う。
・保証契約を解除した件数 21件＊「経営者保証に関するガイドライン」にかかる営業店の説明管理一覧表による説明及び判定管理を行う。

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プログラム項目

取組状況

具体的取組策

令和元年度

３．利用者からの評価を業務に適切に反映するための態勢強化(1) 利用者からの評価を業務に適切に反映す ＊利用者に対する利用者満足度調査の実施るための態勢強化(2) 相談苦情処理機能の強化＊平成30年度利用者満足度調査結果の公表＊利用者満足度調査を踏まえて、地域の特性や利 ＊令和元年度顧客満足度調査の実施
用者満足度調査を重視した取組みを検討・実施＊各店舗の親睦会等を通じた会員からの意見収集

令和２年度＊令和元年度利用者満足度調査結果の公表＊令和2年度顧客満足度調査の実施、結果の公表＊苦情等処理報告書による報告案件についての調 ＊苦情等処理報告書の調査、検討及び対応＊苦情等処理報告書の調査、検討及び対応
査、検討及び対応＊苦情等処理報告書の役職員への周知徹底・注意喚起 ＊苦情等処理内容結果の役職員への周知徹底・注意喚＊苦情等処理報告書の取りまとめを毎月実施、役起
職員への周知徹底による指導強化＊お客様への金融ＡＤＲ制度の周知徹底

４．総代会の機能向上等に向けた取組み＊総代会の機能向上策の見直し等の検討(1) 総代会の機能強化に向けた取組み＊総代会制度の開示＊総代会制度について、総代とその選任方法、総 ＊当金庫の会員になろうとする者に対して適切な説明
代会の決議事項、総代の氏名等について、ディス を実施
クロージャー誌への掲載、開示＊総代以外の会員の意見を収集＊当金庫の会員希望者に対する適切な説明の実施 ＊総代との地区別懇談会を開催＊総代以外の会員からの意見を収集・反映＊総代との意見交換等及び当金庫の状況説明等を目的とした地区別懇談会を開催

3＊総代会制度の開示＊当金庫の会員になろうとする者に対して適切な説明を実施＊総代以外の会員の意見を収集＊総代との地区別懇談会を開催

（令和３年３月３１日現在）
プログラム項目

取組状況

具体的取組策令和元年度
５．法令等遵守の徹底(1) 営業店に対する法令遵守状況の点検強化 ＊コンプライアンス・チェックリスト表の集約は ＊コンプライアンス・チェックリスト表の集約・分等(2) 適切な顧客情報の管理・取扱いの確保

年２回実施し、分析・検討
析・検討＊各店及び本部において研修（役員講師を含む） ＊各店・本部で研修実施を実施し、その実施状況を本部において定例的に ＊研修実施状況の把握把握＊当金庫諸規程の適宜見直し＊各店・本部で研修実施＊法令および当金庫諸規程に基づき、適切な顧客 ＊令和元年度「個人情報管理台帳」の整備
情報の管理・取扱いの確保を図り、各部・各店による自主点検を実施＊職員全員に対し、意識の高揚・啓蒙を図る為の研修会の実施

６．その他(1) 本部役員部課長の営業店担当制による指 ＊本部役員部課長の営業店担当制により、各営業 ＊毎月の各営業店の店内会議に参加
示指導の実施店と本部が一体となり、「現状認識・課題・問題 ＊営業店個別ヒアリング実施
点の検討・目標及び具体策の確認・推進状況の把握及び改善策の検討」等、計画達成施策の具体化を図る。

(2) 地域や利用者に対する積極的な情報発信 ＊ディスクロージャー誌及びホームページにおい ＊半期毎にホームページ上で公表て、施策の進捗状況、地域貢献活動状況を開示＊適切な情報開示の為、開示項目や説明方法などを検討

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令和２年度
＊コンプライアンス・チェックリスト表の集約・分析・検討＊各店・本部で研修実施＊研修実施状況の把握＊各店・本部で研修実施＊令和２年度「個人情報管理台帳」の整備＊マネー・ローンダリング対策にかかる「職場内研修」を実施＊マネー・ローンダリング対策の「通信講座」を全員受講＊毎月の各営業店の店内会議に参加＊営業店個別ヒアリング実施＊半期毎にホームページ上で公表＊「砺波信用金庫ＳＤＧｓ宣言」の公表