仕 様 書
１ 業務名
すこやか短期入所Ｗｅｂ予約システム開発・維持管理業務委託
・すこやか短期入所Ｗｅｂ予約システム開発業務
・すこやか短期入所Ｗｅｂ予約システム維持管理業務
２ 履行期間
〇開発業務

契約の日

～

2024 年 10 月 31 日

〇維持管理業務

2024 年 11 月 1 日～

2029 年 10 月 31 日

３ 履行場所
地方独立行政法人 岐阜県総合医療センター
４ 業務概要
現在、電話にて行っているすこやかの入所の受付について、インターネットから行うためのシステムの開発及び開発後 5 年間の利用（維持管理）業務
５ システム機能（１）予約方法
・毎月初めから翌月分の予約を受け付ける。
※開始時間等の詳細は別途指示する。
・最長 6 泊 7 日までとする。
・予約は先着順とする。
・定員は現在のところ 6 名であるが、必要な際は追加可能な設計とすること。
・入所日程等の制約（宿泊あり）
・1 日あたりの入所可能人数を 2 名（9 時と 10 時各１名）とする。
・入所は平日のみとする（土日、祝祭日を除く）。
（宿泊無し：体験利用）
・1 日あたりの入所可能人数を 1 名（11 時）とする。
・入所は木曜のみとする。
（宿泊無し：一般利用）
・1 日あたりの入所可能人数を 1 名（11 時）とする。
・入所は木曜日を除く平日のみとする（土日、祝祭日を除く）。

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・退所日程等の制約
・1 日当たりの退所手続き可能な人数を 3 名（14 時、15 時、16 時 各 1 名）とする。
・土日及び祝祭日の退所も可とする
・経口摂食による食事介助を必要とする児の利用は、1 日当たり 3 名までとする。
・原則として 12 カ月以上利用のない場合は申込不可とする。
・予約は月 1 回までとし、同月内利用がある場合は申込不可とする。
・兄弟等の申し込みを想定し、1 回の申込で 2 名までの申込が可能であること。
・申込時に２名分のベッドの空き状況が確認できるようにすること。
・入所前日の午前中に病院からの電話に応答可能かを確認できるようにする。前日午前中の架電が難しい場合には希望時刻を確認できるようにする。
（２）予約状況確認機能・利用者はインターネットを経由して、カレンダー形式で予約可能な空き状況が確認できること。
・カレンダーは規定値で当月を表示し、過去月、未来月を切り替えて空き状況を表示できること。
・カレンダーには、入所時間毎に複数の予約枠を表示できること。
・カレンダーから、予約申込画面へ遷移ができること。
・宿泊数に応じた予約枠を表示し、予約間違いがないように制御すること。
※宿泊は 6 泊まで可能とする。
※但し、11:00 の入所枠のみ、日帰りの申込とすること。
（３）予約申込機能
・予約申込は固定の WEB フォーム形式を採用すること。
・予約申込項目は、発注者と協議の上決定すること。
・予約申込項目は、他のシステムとの連携は想定しない。
・予約申込項目は、数値型、文字型、日付型（カレンダ入力）、選択式など項目に応じて最適な形式が指定できるように作成すること。
・選択式項目は、択一選択、複数選択の指定に対応すること。
・選択式でセレクトボックスなどを採用する際は、入力者の負担にならないように最適化して表示すること。
・予約申込項目は、必須項目、任意項目の指定に対応すること。
・予約項目毎に入力時の注意事項などのコメントを表記できること。
・申込者の入力完了後は、確認画面を表示させること。
・申込者の入力完了後に、申込項目のチェック機能が働くこと。
・チェック機能は、複数の指定にも対応すること。
・指定されたメールアドレス宛に予約受付通知が送信されること。

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（４）予約管理機能
・日数やベッド数、受け入れ上限などの予約上限をシステムで予め設定できるようにすること。
・管理者は、管理者権限のアカウント情報（ID、パスワード）の他にクライアント証明書によるアクセス制限を実施した上で管理画面にログインできること。
・管理者は、予約情報を変更する権限を持った管理権限と、データの閲覧のみが可能な管理権限との 2 種類とすること。
・予約状況の閲覧ができ、一覧表示から条件検索やソート機能が使用できること。
・予約状況の閲覧はカレンダー形式のものを選択できるようにすること。当該画面上から、利用者名、入所時間、退所時間、食事介助の要否、人工呼吸器の使用の有無を確認できるようにすること。
・予約の作成、取消ができること。
・予約の空きに関係なく、当該日の予約枠を閉じることができること。
・予約を受付けない日を設定できること。
・フォームでの予約内容は仮予約として管理すること
・仮予約が登録された時点で予約枠の減算をおこなうこと。
・管理画面にて、仮予約の確定登録ができること。
・予約確定登録時に、自動で予約確定メールを送信できること。
・予約情報は、CSV 形式でファイル出力ができること。
（５）運用支援・本システムについて、管理者それぞれの操作マニュアルを作成すること。
・当院の要求に基づき、本システムの利用者に対して、使用方法の説明などの操作訓練を1 回実施すること。
・システムの稼働前にテスト運用を行えるようにするとともに、運用開始初日にはトラブル対応体制を整えること。
６ システム提供環境（１）システム提供時間
・本システムの提供時間については、24 時間 365 日を保証すること。ただし、計画停止に基づく時間を除く。
（２）計画停止
・計画停止時は、当院に対し 30 日前までにメールまたは文書で通知すること。
（３）問い合わせ窓口
・発注者の利便性向上を図るため、問い合わせ窓口を設置すること。
・電話による問い合わせについては、午前 9 時から午後 5 時までとする。

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・メールによる問い合わせについては、24 時間受付可能であること。
（４）構築場所
・サーバは受託者が用意すること・サーバは国内データセンター内に設置すること（５）セキュリティ・システムの安定稼働について、常時継続的な監視管理体制が構築されていること。
・システムへのアクセスは、アカウント管理やアクセス制限を実施できる等、不正アクセスを防止するための対策を実施すること。
・システムや機器にセキュリティホール等の脆弱性が発見された場合は、最新のセキュリティパッチを適用すること。
・Web ページへのアクセスは、通信が暗号化されていること。
・サーバ等のシステム機器について、ウィルス対策が講じられていること。
・災害や障害発生時の復旧対応として、サーバに保管されているデータベースやファイルは、定期的にバックアップを取得し保管すること。
・予約管理機能を利用する端末については、証明書認証などの機能を用いて、特定の端末からのみアクセスできる仕組みであること。
（６）その他
・上記 2 に掲げる期間中、継続してシステムを利用可能とするために必要となる費用（導入費用、保守費用など）をすべて見込むこと。
・本システムの導入に際しては、すこやかの入所業務について熟知していることが望まし
く、現在の運用上の問題点ならびに業務改善の観点から設計ができることを求む。
７ 利用環境（１）利用者は、パソコン、スマートフォンの何れでも操作ができるようにすること。
※管理画面はパソコンでの操作のみで可。
（２）対応 OS・Windows10 以上、MacOS13 以上、Andoroid13 以上、iOS16 以上のパソコン、スマートフ
ォン等で利用可能であること。
（３）対応ブラウザ
・Google Chrome、Edge、Safari 等のブラウザの最新版で利用可能であること。
８ 支払い条件
受注者は、業務委託料を当院に請求し、当院は請求を受けた日の翌月末までに受注者に代金を支払うものとする。請求は、毎月払いまたは年額一括払いなど当院と受注者の協議により決定する。

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９ 守秘義務・本業務の実施に必要な関係資料を本業務以外に使用しないこと。また、第三者に提供しないこと。
・関係書類を無断で持ち出さないこと。複写または複製をしないこと。
・本業務の実施または管理に関して、事故や不測の事態が発生した場合は、直ちに当院に報告をすること。
・本業務に関して知り得た情報を厳重に管理し、関係者の他に漏らし、又は本業務の履行のため以外の目的に使用してはならない。このことについては、契約期間が終了した後であっても同様とする。
・受注者の責に帰すべき情報漏洩が発生した場合は、それにより発生する損害（第三者に及ぼした損害を含む）について、受注者の責任において処理しなければならない。
・受注者の雇用人が、異動、退職等により業務を離れる場合についても受注者はその者に対して取得情報を秘匿させなければならない。
・受託者は、個人情報の取り扱いに関し、別記「個人情報取扱特記事項」を遵守しなければならない。
10 その他
・Web 入力画面や入力制限等の動作については、病院側と打ち合わせにより決定すること。
・本仕様書に記載がない事項や追加、変更により本業務の遂行あるいは、安定稼働に必要と認められる対応については、当院に提案を行い、協議・検討の上実施すること。
・当院から本業務に係る技術的な助言を求められた際は、速やかに対応し、書面または電子メールによる回答を行うこと。
・契約締結後、速やかに本業務における連絡先、連絡方法を提示し、当院の承認をえること。
特記仕様書
１ 妨害又は不当要求に対する通報義務
受注者は、契約の履行に当たって、暴力関係者等から事実関係及び社会通念等に照らして合理的な理由が認められない不当若しくは違法な要求又は契約の適正な履行を妨げる妨害を受けたときは、警察へ通報をしなければならない。
２ 注者は、暴力団等による不当介入を受けたことにより、履行期間内に業務を完了することができないときは、当院に履行期間の延長変更を請求することができる。

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