TOPICS
Q・B・Bのベビーチーズでおなじみ。
六甲バター株式会社様への「ASTERIA」導入事例を公開！

イベント・セミナー予定
大阪地区

誰もが一度は食べたことがあるであろうQ･B･Bのベビーチーズ。広く親しまれているこの味を大学ICT推進協議会
2016年度展示会

60年以上作り続けているのが六甲バター株式会社様です。
同社の事業活動を支える業務システムは幾度もの追加開発を経た結果、システム間連携が日時複雑化し、全体を把握しづらいものとなっていました。こうした現状を打開し、経営課題へよりスピーディに対応すべく、システムをつないで一元化するEAIツールの導入を検討。当社の提案

12月14日（水） 13:00〜17:00
12月15日（木） 9:30〜17:00
12月16日（金） 9:30〜15:00

場所

国立京都国際会館（京都府京都市）

する「ASTERIA」をご採用されました。
その他地区

詳しくは当社HP内の導入事例をご覧ください！
http://service.is-c.panasonic.co.jp/case/132/

IS CLOSE UP
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社

第9回 インターネットと運用技術シンポジウム（IOTS2016）

QRコードからもアクセスできます

日時12月1日（木） 10:00〜18:00

場所

福山大学 宮地茂記念館（広島県福山市）

2016.11

vol.51

12月2日（金） 10:00〜15:00

大企業向けワークフローシステム「MAJOR FLOW Z」を発売
当社の連結子会社であるパナソニック ネットソリューションズ株式会社は、2017年1月10日より、詳しくはhttp://service.is-c.panasonic.co.jp/event/をご覧ください！

エンタープライズワークフローシステム「MAJOR FLOW Z（メジャーフロージー）を発売します。
ユーザー300名以上の大規模環境を対象とするワークフロープラットフォームであり、申請承認処理、あらゆる業務プロセス処理、他システム連携に対応し、全社統一基盤としてご利用いただけます。

あいえす☆
☆

プロフェッショナル

2

その「現場力」とは…
やり切る力。何か課題があっても今回のプロフェッショナルはプリセールスとお客さまのご要望にSE側が応えられるのか前向きに議論して完遂する姿勢が、して活躍するIDCサービス事業部 IDCソリューどうか、社内調整のためにもこのヒアリングが私を含めパナソニックIS全体のション部 民間インフラチームの干川寛征。

重要なのだと教えてくれました。

DNAになっていると大手製造業グループを担当し、プライベート「何か課題があっても前向きな姿勢で最後思います。

クラウドの導入や基幹系DBの入れ替えなど、までやり切る、当社が戦っているところはそこ

IDCサービス事業部

お 客さまのシ ステム 環 境を熟 知した 上 でだと思います。パナソニックグループ向けの、IDCソリューション部

ソリューション設計、提案を行い、プロジェクトある意味 逃げられない ビジネスを長年続マネジメントまでをこなします。仕事を進める

けていますから。私もやり切る姿勢で議論を上ではどのような点を意識していますか？

重ねて、たまに『干川さんと仕事がしたいから「お客さまからご相談を受けた時、その目的・パナソニックISに決めたい』と言っていただけ背景をできるだけ聞くようにしています。技術るとすごく嬉しいです。そうやって信頼を得ら的に難しくても『できません』ではなく代替案をれるよう、日々心掛けています」

民間インフラチーム

干川寛征

出せますし、もしかしたら今の環境でもできるClose Up Now

ことかもしれない。お客さまの業務の実態に合った最適解を見つけるようにしています」。

修理・メンテナンス業務をサポートするTOPICS「フィールド業務支援ソリューション」

Q・B・Bのベビーチーズでおなじみ。

修理現場とリアルタイムに情報共有！

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社
営業統括部 企画管理チーム

六甲バター株式会社様へのあいえす☆
☆

「ASTERIA」導入事例を公開！

プロフェッショナル〒105-6022 東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー22階
TEL：03-3437-1429 FAX:03-3437-1435 http://service.is-c.panasonic.co.jp/

大企業向けワークフローシステム

IDCサービス事業部「MAJOR FLOW Z」を発売

IDCソリューション部

発行元
なんだか急に寒くなってきた気がします。皆さんはどんな秋を過ごされていますか？

編集私事ですが大阪から東京へ転勤し、初めての土地に少しでも早く慣れようと夏の間お休みしていたランニングを再開しました。

後記ダイエットの秋に邁進しつつ、でも食欲の秋にも抗えない…そんな板挟み状態の今日この頃です。
冷え込む季節、体調を崩されないよう十分お気をつけくださいね。

※本紙掲載記事の無断転載・複製を禁じます。
※本紙に記載された社名および商品名などは、それぞれ各社の商標または登録商標です。

Copyright（C）
2016 Panasonic Information Systems Co., Ltd. All rights reserved.

民間インフラチーム

干川寛征

Close Up Now

修理現場とリアルタイムに情報共有！

修理・メンテナンス現場が変わる！
ソリューション活用例

ケーススタディフィールドエンジニアの居場所がつかめなかったり、電話での作業指示で聞き間違いが起きたりと煩雑になりがちな修理・メンテナンス現場。

機器修理・メンテナンス業務は製品の付加価値向上に大きな役割を果たします。

フィールド業務支援ソリューションでこう変わります！

現場のエンジニアと人員を割り当てる本部側との情報共有がキモとなりますが、フィールド業務支援システム「eSmileFeSS」と近いエンジニアを探すことができるのでスピースマホから完了報告をすればOK。報告書作成の連携がうまくいかないという声も多く聞かれます。

位置情報活用サービス「cyzen」を組み合わせたディ。作業内容もシステムから指示すればエンジためにわざわざ帰社する必要がないので残業例をご紹介します。まずフィールドエンジニアをニアの持つスマホにプッシュ配信されるため正確時間の削減につながります。スピーディ＆的確な割り当てるディスパッチ業務は、GPSで訪問先にかつ効率的です。作業が終われば、エンジニアは修理対応で、お客さま満足度も向上します！

そんなお悩みを、パナソニックISの「フィールド業務支援ソリューション」が解決します！

修理・メンテ現場との連携がうまくいかない…

（Aさんが一番近くにいるな…）
B 社様のメンテナンスに向かってください。

受付情報や現場の状況を「見える化」しましょう！

スピードと正確性を求められるフィールドサー

保有スキルや作業予定を照らしながら最適な人員をビスは、「いつ・どこで・だれが・なにを・どのように」割り当てるといった効率的かつ確実なアサインが実行したかをリアルタイムに把握し、情報共有する可能です。さらに位置情報活用サービス「cyzen」

ことがカギとなります。パナソニックISのコールや作業報告システム「Smart Attack」と連携センターパッケージ「eSmileCall」とフィールドすれば、フィールドエンジニアがスマホを使って業務支援システム「eSmileFeSS」なら、コール当日の作業予定を確認したり、現場から作業のセンターで受けた修理依頼をもとにディスパッチ完了報告を行うことができます。

作業指示

ここから近いな。

現場報告

メンテナンス完了しました！

（作業割当）センターがフィールドエンジニアの■修理依頼・お問い合わせ

動かないん
だけど…

お客さま

お客さま対応状況を関連部門とリアルタイムで共有 ■受 付

作業要員割り当てで対応、関係者へ連携！

コールセンター

でお客さま先へ修理・メンテ派遣・修理作業完了！

で的確に要員手配！

現場報告をスマホから！

ディスパッチセンター

フィールドエンジニア

3つのメリットメリット

1

修理対応をスピードアップ！

メリット

2

修理作業の正確性アップ！

メリット

3

スピーディな対 応
ありがとう！

お客さま

修理・メンテナンス業務をサポートする「フィールド業務支援ソリューション」

残業時間削減でコストダウン！