16.1（外来・設備）
大分類

中分類

小分類

1
2
表示
3
4
5
環境
1
1
扉の仕様
2
3
1
A.入口 広さ
2
1
2
仕様
3
4
5
1
設置されて
2
いて便利な
3
設備・機器
4
1
2
3
表示
4
5
6
7
1
2
3
環境
4
5
6
1
B.待合室
2
設備機器
3
（椅子）
4
5
6
配慮のある備品
1
2
テレビ
3
4
5
1
血圧計・体
2
重計
3
書籍・雑誌・新聞

小分類（内容）総数
複数の表示があるので入り口などの場所や段差が分かる 1
点字ブロックが敷設され、入り口などの場所や段差が分かる 6
1
マットが敷設され、入り口などの場所や段差が分かる
音・音声でアナウンスされ、入り口などの場所や段差が分かる 2
視覚的な表示があり、入り口などの場所や段差が分かる
8

清潔で分かりやすい
自動扉のため出入りしやすい
ガラス張りで開放的
外の風が入らない仕様になっている
広いので入りやすい・歩きやすい
広いのでストレスがない
複数の配慮があるので出入りしやすい
スロープがあるので出入りしやすい
段差がないため、出入りしやすいバリアフリーになっていて、出入りしやすい
明るいところは入りやすい
病院内で荷物を乗せて運ぶカートがあって便利
うがい・手洗い場が入り口近くにあって便利
エスカレーター・エレベーターが設置されていて便利
その他（郵便ポスト・タクシー専用電話・椅子・机・他）
複数の表示があるので入口などの場所や段差が分かる
呼び出し（予約）番号が、電光表示されているので順番が分かる

呼び出し（予約）番号が、大きく表示され分かりやすい
呼び出し（予約）番号が、見やすい文字で表示され分かりやすい

聴覚障害者に対応するを意味する「耳マ－ク」の表示があり安心

呼び出し用の機器（振動式等）があり順番が分かる
どのくらいの人が待っているかが見える待合い室なので順番が分かる

広くて明るいために快適
広くて快適
明るくて良い静かで良い
段差がなくて安心
清潔・きれい複数の種類の椅子があるため選べて便利
背もたれがある椅子のため快適に待てる
肘あてがある椅子なので、立ち上がりがスムーズ
膝を曲げないで座れる椅子があってよい。
椅子の数が多くてよい座面の高さが通常のものより少し高いものがあり良い
音が小さめなため、院内の様子が把握しやすい
字幕が表示されて放映されている
大型なので、どこからでも見れる
医療・病気に関するビデオが流れ有益
テレビを見ながら待つことができる
大きな文字で読みやすい
使いやすい
待っている間等に血圧計等が利用できる
自分にあった雑誌・書籍・新聞がおいてあり読みながら待てる

全盲

弱視

ろう

〇

〇

難聴

盲ろう

言語障害 失語症 上肢障害 下肢障害 頸髄損傷 脊髄損傷 内部障害

がん

リウマチ

パーキンソン病

知的障害 発達障害 精神障害 高齢者

認知症 障害はない

その他

無回答

〇
〇

〇
〇

〇
〇

〇

〇

〇

〇

1

〇

〇

11
2
1
7
2
3
9
4
11
1
1
1
4
8
5
18
1
1
2
5
1
7
18
4
5
2
4
12
1
1
2
8
7

〇

1
4
1
3
1
2
2
4
8

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〇

69

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〇
〇

〇

〇

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総数
小分類（内容）水・お茶・ティッシュ 自由に飲める・使えて便利
1
B.待合室
加湿器
1
加湿器があり、風邪がうつる心配が減る
9
1 複数の表示があるので、行き先が分かる表示
32 点字ブロックが敷設され、行き先が分かる
5
3 色の付いたテープが表示されていて行き先が分かる
1
4 電光表示があり、行き先が分かる
45
1 幅が広いので安心して歩ける
C.通路
92 段差がないので歩きやすい
1
3 手すりがついて歩きやすい環境
1
4 ゴミもなく清潔
3
5 明るくて良い
1
6 静かで良い5
7 絵画・手芸作品などの展示があり癒される38
1 大きくて見やすい
1
2 大きな文字で見やすい
1
3 絵が入って分かりやすい
5
4 数字が表示されていて分かりやすい
D.表示
4
5 目に優しい色・コントラストが使われていて見やすい
5
6 表示されている高さが読みやすい4
7 床にある表示が分かりやすい
3
8 表示が（複数あって）分かりやすい
9 障害別のマーク（耳マーク）が表示されていて安心できる 1
2
1 操作ボタン等に点字表示がある
表示
3
2 音・音声ガイドがあり男女の別が分かる
2
3 目の高さに表示があり分かりやすい
12
1 広くて使いやすい
24
2 バリアフリーのトイレがあり使いやすい
1
3 扉が自動で使いやすい環境
4
4 清潔で安心して使える
2
5 冬場は暖房があり使いやすい
1
6 明るくてよい8
1 自動温水洗浄便座で便利
E.トイレ
32 障害者用（多機能）トイレがあり便利
33 洋式トイレのため使いやすい仕様
1
4 複数の洋式のトイレがあり良い
1
5 手すりがあり使いやすい
4
6 荷物を置くスペースがあり便利
1
7 大人用・子供用の便座があり便利
2
1 手拭き用のペーパーが用意されていて便利
備品
12 自動的に出てくる石鹸が便利
1
3 手洗い乾燥機があり便利
衛生・清潔
40
いつも清潔で使いやすい
緊急時
6
緊急時、呼び出しボタンがあり安心
4
1 表示が大きく分かりやすい
表示（待ち 2 診察室が、分かりやすい高さに表示されている
1時間等）
3 呼び出しの時、ランプがつき（自分の順番が）分かる 1
1
4 余分な表示がなく分かりやすい
6
1 明るくて不安でない
F.診察室
環境
1
2 自動ドアで入りやすい
3
3 ドアがスライド式で開けやすい
大分類

中分類

小分類

全盲

弱視

ろう

難聴

盲ろう

言語障害 失語症 上肢障害 下肢障害 頸髄損傷 脊髄損傷 内部障害

がん

リウマチ

パーキンソン病

知的障害 発達障害 精神障害 高齢者

認知症 障害はない

その他

無回答

〇
〇
〇

〇

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〇
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〇

〇

〇

〇

〇
〇

〇

70

〇

〇

〇

F.診察室
大分類

中分類

環境

備品（シー
ト・椅子・持ち物置き
F.診察室 場・等）

小分類

4
5
6
1
2
3
4
5
6
7

衛生・清潔
プライバシー
その他
表示
環境

G.検査室
備品

1
2
3
4
1
2
3

衛生・清潔
その他
品揃え

H.売店・
食堂

環境

1
2
3
1
2
3
4

その他
表示
環境

I.駐車場

使用時間
料金支払機
料金
天候
その他

1
2

小分類（内容）静かで医師の声が聴きやすい
広くて圧迫感がない
整理されていて安心感がある
付き添いのための椅子が用意されていた薬のサンプルが数多く貼って分かりやすい

総数
1
6
2
1
1
筆談器（書きポン）・パソコン・拡声器での会話ができる
4
1
荷物を置くところがある
6
楽な姿勢がとれる椅子・ソファがある
1
杖を置く場所がある
大きなカレンダーがある（次の予約などをするのに便利） 1
7
清潔で気持ちがいい8
プライバシーが守られ安心
16
レントゲン室に、息の吸い方、吐き方、止め方を表示するランプ等がある
96
広くて問題ない
2
荷物置き場がある
1
扉が引き戸で開けやすい
1
熱湯が出る洗面所があり便利
2
筆談器がある
1
椅子があり便利4
最新の機器が入っている
3
清潔で気持ちがよい813
メニューや品揃えが充実している
9
メニューや品揃えが必要なモノが置いてある1
おいしい4
広くて利用しやすい3
明るいてよい3
各種 事務機器を利用できる1
車椅子席がある
3
1
表示が大きく分かりやすい
22
広くてよい
2
病院の入り口と近くてよい1
いつでも駐められてよい
1
料金を払うとき、小銭が入れやすい
5
駐車券を出すと無料になる
5
屋根があり雨にぬれずにすむ
11
合計
677

全盲

弱視

ろう

難聴

盲ろう

言語障害 失語症 上肢障害 下肢障害 頸髄損傷 脊髄損傷 内部障害

がん

リウマチ

パーキンソン病〇〇

知的障害 発達障害 精神障害 高齢者

認知症 障害はない

その他

無回答

〇
〇

〇

〇

〇

〇
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〇
〇

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〇

71

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〇

〇

〇
〇

〇

〇

〇

16.2 自由回答（外来・設備）

Ａ．入口：表示１：複数の表示があるので入り口などの場所や段差が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 全盲 本人

回答
大病院で、誘導チャイムがあり、点字ブロックもあっ
50歳 女性 愛知県て入口は分かりやすいです。

Ａ．入口：表示２：点字ブロックが敷設され、入り口などの場所や段差が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 60歳 男性 山形県 点字ブロックが敷設されている。
2 全盲 本人 60歳 女性 栃木県 ポーチから入り口まで点字ブロックが敷かれている。
3 弱視 本人 60歳 女性 神奈川県 近所の歯科には点字ブロックがあります。
4 弱視 本人 70歳 女性 富山県 点字ブロックがある。
大きな病院で、入り口から受付まで誘導ブロックや、床に大きな矢印表示等があるところがある。これは迷5 弱視 本人 40歳 男性 埼玉県
わずありがたい。受付までいければあとは何とかなるので。
6 盲ろう 本人 60歳 女性 岩手県 点字ブロックがあるので、歩きやすい。

Ａ．入口：表示３：マットが敷設され、入り口などの場所や段差が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 弱視 本人

回答
玄関マットのようなものが敷いてあるので、入口がす
50歳 女性 埼玉県
ぐにわかって助かる。

Ａ．入口：表示４：音・音声でアナウンスされ、入り口などの場所や段差が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 60歳 女性 山梨県 音声で段差があることを、繰り返し流している。
リハビリテーション病院の入り口は、音声サインがつ2 弱視 本人 50歳 女性 埼玉県
いているのですぐにわかってよい。

Ａ．入口：表示５：視覚的な表示があり、入り口などの場所や段差が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 60歳 男性 鳥取県 休診などの案内がはっきりわかるよう貼ってある。
大きくて動線が視覚的に分かりやすく矢印で表示され2 難聴 本人 50歳 男性 東京都ている。
いろいろな案内板がおいてあること。分かりやすいこ
3 難聴 本人 50歳 女性 香川県と。
段差がなくスロープがあった。分かりやすく表示され4 発達障害 本人以外の方 20歳 男性 神奈川県ている。
5 発達障害 本人 20歳 男性 神奈川県 見やすい字で提示してあった。
6 高齢者 本人 90歳 女性 群馬県 分かりやすい。
7 障害はない 本人 80歳 女性 東京都 解りやすく困ることは全くない。
担当の医師名や看護師長などの名前表示があるのが良8 無回答 本人 40歳 男性 京都府
い。

Ａ．入口：環境１：清潔で分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 障害はない 本人 60歳 女性 東京都 清潔、分かりやすい。

回答

Ａ．入口：扉の仕様１：自動扉のため出入りしやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 全盲 本人 60歳 男性 千葉県 自動ドア
2 難聴 本人 70歳 男性 東京都 自動開閉
3 難聴 本人 70歳 男性 埼玉県 自動扉

回答

4 内部障害 本人

80歳 男性 千葉県 階段が低い事と、バリアフリーもあり、自動ドア。

5 リウマチ 本人
6 リウマチ 本人
7 リウマチ 本人
8 リウマチ 本人
9 リウマチ 本人

60歳 女性 宮城県 ドアはすべて自動になっている。
60歳 女性 茨城県 自動ドアがよい。
70歳 女性 奈良県 自動ドアで入りやすい。
60歳 女性 北海道 自動で力がない患者にとっては楽です。
60歳 女性 群馬県 病院が2年前に新しくなったのですべて使いやすい。
72

16.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
10
本人 50歳 男性 埼玉県 自動扉で中に入りやすい。風除室がある。
11 障害はない 本人 40歳 女性 山梨県 自動ドア
パーキンソン病

Ａ．入口：扉の仕様２：ガラス張りで開放的
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 がん 本人 50歳 男性 徳島県 開放的（ガラス張り）
2 無回答 本人 70歳 男性 石川県 ガラス自動ドア

回答

Ａ．入口：扉の仕様３：外の風が入らない仕様になっている
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人以外の方 40歳 女性 北海道 外の風が中に入らないよう開く扉を交差させている。

Ａ．入口：広さ１：広いので入りやすい・歩きやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
2
本人
3
本人
4 発達障害 本人以外の方回答
広々として入りやすい。急な雨の為傘が常備。ボラン
50歳 女性 広島県
ティアの案内者。
60歳 男性 島根県 広く余裕がありすごい。
70歳 女性 東京都 広くて歩きやすい。
10歳 男性 千葉県 広くて入りやすいです。

5 障害はない 本人

60歳 女性 東京都 広い出入り口があり、歩く人と別になっていた。

1 がん 本人
パーキンソン病
パーキンソン病

6 障害はない 本人以外の方 90歳 男性 東京都 入口は広く、つえをついてもゆったりできている。
7 障害はない 本人 60歳 男性 神奈川県 広い。

Ａ．入口：広さ２：広いのでストレスがない
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1
本人 60歳 男性 愛知県 広いのでストレスがない。
2 障害はない 本人 60歳 男性 東京都 出入り口が広く大きく歩行がスムーズでした。
パーキンソン病

Ａ．入口：仕様１：複数の配慮があるので出入りしやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 40歳 女性 山梨県 バリアフリーで段差がなくスロープも設置されてい2 脊髄損傷 本人 60歳 男性 福岡県 スロープがある、自動ドアがある、段差がない。
玄関のところまで車が入れてバリアフリーになってい3 リウマチ 本人 70歳 女性 宮城県るので良い。

Ａ．入口：仕様２：スロープがあるので出入りしやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 70歳 男性 栃木県 スロープがあり良かったです。
2 全盲 本人 70歳 女性 宮城県 スロープがある。
病院の入口が、ゆるやかなスロープなので安心して歩
3 全盲 本人 50歳 女性 青森県
くことができます。
4 弱視 本人 40歳 男性 北海道 段差がなくスロープがあった。
5 言語障害 本人以外の方 80歳 男性 埼玉県 車椅子で通りやすかった。
6 上肢障害 本人 40歳 男性 神奈川県 スロープ
7 脊髄損傷 本人 40歳 男性 長野県 スロープ
8 リウマチ 本人

70歳 女性 神奈川県 スロープあり。

9 認知症 本人以外の方 70歳 男性 千葉県 ゆるやかなスロープ

Ａ．入口：仕様３：段差がないため、出入りしやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 上肢障害 本人 20歳 男性 埼玉県 バリアフリーで段差や勾配がないため、入りやすい。
2
本人 60歳 男性 三重県 スリッパをはきかえるが段差がないところがよい。
3
本人 70歳 男性 奈良県 段差がないのは有り難い。
4 障害はない 本人 60歳 女性 東京都 段差がない。
パーキンソン病
パーキンソン病73

16.2 自由回答（外来・設備）

Ａ．入口：仕様４：バリアフリーになっていて、出入りしやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 下肢障害 本人 70歳 女性 千葉県 新しい病院なので建物の中も新しい。
2 リウマチ 本人 60歳 女性 福島県 バリアフリーになってて便利。
3 リウマチ 本人 50歳 女性 鹿児島県 バリアフリー
4 リウマチ 本人 60歳 女性 東京都 バリアフリーになっている。
5
本人 60歳 女性 広島県 広々した入口で完全バリアフリー化されています。
6
本人 60歳 男性 愛知県 すべて良し。
7 無回答 本人 60歳 女性 千葉県 ほどほどに良い。
8 無回答 本人 60歳 男性 東京都 良い。
9 無回答 本人以外の方 60歳 女性 千葉県 〇10 無回答 本人以外の方 60歳 男性 千葉県 〇11 無回答 本人 70歳 女性 東京都 良い。
パーキンソン病
パーキンソン病

Ａ．入口：仕様５：明るいところは入りやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地

回答
明るいところは入れたが、暗いところは入れなかっ
1 発達障害 本人以外の方 無回答 男性 山梨県
た。

Ａ．入口：設置されていて便利な設備・機器１：病院内で荷物を乗せて運ぶカートがあって便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 リウマチ 本人

回答
入口に診察中の荷物を載せるカートや入院時の荷物を70歳 女性 富山県
運ぶ大きなカートもあり便利です。

Ａ．入口：設置されていて便利な設備・機器２：うがい・手洗い場が入り口近くにあって便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 脊髄損傷 本人 40歳 女性 福島県 うがい、てあらい場が入口にある。

Ａ．入口：設置されていて便利な設備・機器３：エスカレーター・エレベーターが設置されていて便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
新しい病院なので、広々としてエスカレーターやエレ
1 リウマチ 本人 80歳 男性 青森県
ベーターもあって、しかも案内係もいます。
2 リウマチ 本人

70歳 女性 千葉県 自動ドアとエレベーター完備。

370歳 男性 東京都 エスカレーター設備が有り便利である。
エレベーターが利用できて、障害があっても利用しや
60歳 男性 東京都
すい。

パーキンソン病

本人

4 その他 本人以外の方

Ａ．入口：設置されていて便利な設備・機器４：その他（郵便ポスト・タクシー専用電話・椅子・机・他）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
自動再来受付器は、診察券を入れるだけで操作はいら0:00 全盲 本人 50歳 男性 埼玉県
ないので一人でも対応できる。
福島県
0:00 盲ろう 本人 70歳 女性
郵便ポストがあり便利である。
0:00 盲ろう 本人 70歳 女性 福島県 入口の辺にマスクの自動販売機が備えてある。
0:00 盲ろう 本人

70歳 女性 山口県 最近、ロボットのペッパー君が迎えてくれ心が和む。

5 言語障害 本人

60歳 男性 山梨県 上履きが滅菌装置の中に入っているのが気持ちよい。
椅子が置かれている。スリッパも二種（そこが厚い
60歳 女性 滋賀県物）も用意。
70歳 男性 広島県 タクシー会社の専用の電話機がある。

6 リウマチ 本人
7

パーキンソン病

本人

8

パーキンソン病

本人

入口近くに机が置いてあって、事務員か看護師であろ
60歳 女性 山口県 う人がそばにいて何でもその場で調べてくれる。私は帰りの新幹線の時刻とバスの時刻を調べてもらった。

7416.2 自由回答（外来・設備）

B．待合室・表示１：複数の表示があるので入り口などの場所や段差が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 難聴 本人
2 盲ろう 本人
3 発達障害 本人
4 高齢者 本人
5 その他 本人

回答
呼び出し音声の音量が多く設定されてあります。また
30歳 男性 東京都
電光掲示板もあります。
全体的に病院（クリニック）のランドマークを作って60歳 男性 福岡県いるので、そう困ることはない。
20歳 男性 神奈川県 見やすい字で提示してあった。
90歳 女性 群馬県 分かりやすい。
60歳 男性 茨城県 受付は機械式なので、待ち時間が少ない。

B．待合室・表示２：呼び出し（予約）番号が、電光表示されているので順番が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 50歳 男性 長崎県 呼出し番号、電光掲示板があるのでわかりやすい。
2 ろう 本人 30歳 女性 大阪府 呼び出し番号の表示がある。
3 ろう 本人 40歳 男性 大阪府 処方箋をもらう時に番号が表示される。
大きな病院に大画面による受診番号の表示があり、待4 ろう 本人 50歳 男性 富山県
ち時間によるストレスの低減ができます。
（大きな病院には）人を呼び出す時に電光掲示板（番号表示等）でお知らせする方法は聞こえない人にとっ5 ろう 本人 40歳 男性 東京都 ては便利でした。また、診察の詳細な流れが書いてあるパネルを設置しているところもあり受付に一つ一つ確認しないで一目でわかる為便利でした。
6 難聴 本人 60歳 男性 茨城県 呼出しは電光掲示板。見るだけで不自由しない。
7 難聴 本人 50歳 女性 愛知県 番号表示がよい！
各診察室の予約（受付）番号が表示されるので良く分
8 難聴 本人 60歳 男性 和歌山県
かる。
9 難聴 本人 50歳 女性 香川県 呼出しの電子表示板があること。
10 難聴 本人 30歳 女性 兵庫県 順番の番号が大きく表示されて見やすい。
掲示板が置いてある病院が増えてきてるので、もっと11 難聴 本人 40歳 男性 東京都
普及すると嬉しい。
呼び出し番号が表示される、マイクを使用して呼ばれ
12 難聴 本人 40歳 女性 埼玉県
る。
呼出し番号が電光掲示板に表示されており呼出しが聞
13 難聴 本人 20歳 男性 東京都
こえなくても対応できる。
会計の待合で番号札と電光掲示板が導入され、一度離14 上肢障害 本人 20歳 男性 神奈川県 席しても既に呼ばれているかどうかが一目で分かるよ
うになりました。
番号表示があり、自分が何番目に呼ばれるか分かるの
15 がん 本人 30歳 女性 静岡県 で安心です。（トイレ等でやむを得ず席を外している間に呼ばれてしまうことが防げる。）
16 リウマチ 本人 60歳 女性 福井県 掲示板で受付番号が表示され自分の診察待ちが分か
各医師別の待ち時間が表示され（患者の人数も表示）
17
本人 70歳 男性 千葉県
されていて目安になった。
椅子等が数多くあり受付番号等が電光板で表示され順
18 高齢者 本人 70歳 男性 東京都番がわかる。
パーキンソン病

B．待合室・表示３：呼び出し（予約）番号が、大きく表示され分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 60歳 女性 埼玉県 予約番号が大きく表示される。

B．待合室・表示４：呼び出し（予約）番号が、見やすい文字で表示され分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 無回答 本人

回答
担当の医師名や看護師長などの名前表示があるのが良40歳 男性 京都府
い。

B．待合室・表示５：聴覚障害者に対応するを意味する「耳マ－ク」の表示があり安心
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 ろう

本人

回答
聴覚に障害のある客のための耳マークがあり、バッジ
60歳 男性 富山県
もつけてくれる。
75

16.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
2 難聴 本人 70歳 男性 香川県 受付に耳マークを最近置いてくれた。

B．待合室・表示６：呼び出し用の機器（振動式等）があり順番が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 70歳 男性 鳥取県 呼出し用の機械がある。
順番が近くなったころ、外の待合から内の待合に入れ
2 言語障害 本人 60歳 男性 東京都と端末機に指示が出る。
順番が来たらブルブル震えるナビットでお知らせして
3 がん 本人 30歳 女性 奈良県
くれる。
病院内であれば呼出しホンのようなもので呼び出され
4 がん 本人 40歳 男性 東京都
るので待合室以外に居てもよいため便利です。
5 高齢者 本人 70歳 男性 茨城県 時間呼び出しのため混雑しない。

B．待合室・表示７：どのくらいの人が待っているかが見える待合室なので順番が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 高齢者 本人

回答
待合室から患者の待っている廊下が見えるので、自分
70歳 女性 神奈川県の順番が良くわかる。

B．待合室・環境１：広くて明るいために快適
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 60歳 男性 三重県 広くて明るく歩きやすかったです。
2 盲ろう 本人 60歳 女性 愛知県 広くて明るいので快適。
3 盲ろう 本人 70歳 女性 山口県 適度な広さで、移動がしやすい。
4 上肢障害 本人以外の方 70歳 女性 東京都 待合スペースが広くて便利。
5 脊髄損傷 本人 40歳 女性 福島県 明るく、広く、清潔。
6 障害はない 本人 60歳 男性 東京都 窓が大きく明るい。
7 その他 本人 60歳 男性 茨城県 広々として明るい。

B．待合室・環境２：広くて快適
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 40歳 女性 山梨県 盲導犬とともに座れる横幅が広い箇所がある。
2 全盲 本人 60歳 男性 富山県 広くてゆったりできた。
3 言語障害 本人以外の方 80歳 男性 埼玉県 居やすい場所でした。
全体の待合は子供が遊べるスペースがかなり大きくあ
4 がん 本人以外の方 10歳 男性 大阪府る。（小児機関のため）
5 がん 本人 50歳 女性 広島県 広くてゆったりとしている。座り心地がよい。
6 リウマチ 本人 50歳 女性 三重県 広い。
広く静かで椅子もゆったりしているので疲れないでよ
7 リウマチ 本人 70歳 女性 宮城県い。
8 リウマチ 本人 60歳 女性 東京都 いつもきれいで椅子も広くて座りやすい。
椅子が置いて通路が広い。自然光を取り入れている。
9
本人 50歳 男性 埼玉県
緑もある。
10
本人 50歳 男性 広島県 広い。
11
本人 70歳 女性 東京都 広くてゆったりと待てる。
12 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 患者の数に比べると待合室が広い。
13 障害はない 本人 80歳 女性 東京都 解りやすく困ることは全くない。
14 障害はない 本人以外の方 80歳 女性 東京都 広くてゆったり待てます。
広いスペースが落ち着かない子供向けにカーテンで仕15 障害はない 本人以外の方 50歳 女性 東京都
切られるスペースが設けられていた。
16 無回答 本人 60歳 男性 東京都 良い。（スペース、ソファ）
17 無回答 本人以外の方 60歳 女性 千葉県 〇18 無回答 本人以外の方 60歳 男性 千葉県 〇パーキンソン病

パーキンソン病
パーキンソン病

B．待合室・環境３：明るくて良い
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 全盲 本人 40歳 女性 北海道 明るくて見やすい。
2 弱視 本人 60歳 男性 宮城県 待合室等も明るい。
3 弱視 本人 70歳 男性 広島県 明るいのがよい。
76

回答

16.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
4 発達障害 本人以外の方 10歳 男性 千葉県 明るくきれいでくつろげます。

B．待合室・環境４：静かで良い
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人 50歳 男性 徳島県 床がカーペットなので人が往来しても静か。
2 発達障害 本人以外の方 20歳 男性 千葉県 落ち着ける音楽が流れているのがいい。
3 発達障害 本人 30歳 男性 東京都 音楽（いやし系クラシックなど）
4 発達障害 本人以外の方 30歳 男性 東京都 静かできれい。落ち着く。
5 無回答 本人 70歳 女性 東京都 静かで良い。

B．待合室・環境５：段差がなくて安心
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 弱視 本人
2 脊髄損傷 本人

回答
入り口から待合室等、段差などがなく、つまずくこと
60歳 男性 山梨県もなくスムーズに歩くことができる。
40歳 男性 長野県 平坦

B．待合室・環境６：清潔・きれい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 精神障害 本人以外の方 60歳 女性 東京都 病院とは思えない程、きれいな待合室。
2 高齢者 本人 70歳 女性 東京都 清潔
3 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 清潔
4 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 清潔

B．入口：待合室：設備機器（椅子）１：複数の種類の椅子があるため選べて便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 内部障害 本人 80歳 男性 千葉県 ゆったりとしたソファが並べられている。
ベンチの向きを９０度変えただけで居心地がよくなっ2 がん 本人 70歳 男性 千葉県た。
3 リウマチ 本人 50歳 女性 愛知県 座りやすい椅子に変わった。
一律のパイプいすが並んでいるのではなく、柔らかい
4 リウマチ 本人 50歳 女性 東京都 ソファや固い椅子など各種あるので、その日の体調で選べる。
広々として色々な種類の椅子がある。水やお湯の設備
5 リウマチ 本人 60歳 女性 東京都があり快適。
高さの異なる椅子が用意され、お茶のポットも置かれ
6 リウマチ 本人 60歳 女性 滋賀県ている。
いろんな種類の椅子が並べてあって疲れた時は少し
7
本人 60歳 女性 山口県 クッションの効いた椅子にゆっくりと座ります。荷物のある時は広い一人一人に区切ってない椅子に座りま
ゆったりとしたソファーなので、待ち時間もリラック
スしていられる。（障がい特性上、話す内容をまとめ
8 精神障害 本人 30歳 男性 東京都るのが苦手なため、話したい、伝えたい内容の整理がしやすい。）
高齢者
埼玉県
9
本人 60歳 女性
照明も明るく椅子の座りごごちが良い。
10 障害はない 本人 40歳 女性 山梨県 疲れにくいイス。
11 無回答 本人 60歳 女性 千葉県 ソファがいい。待っていても疲れない。
12 無回答 本人 70歳 男性 石川県 表面ビニール製長椅子。
パーキンソン病

B．入口：待合室：設備機器（椅子）２：背もたれがある椅子のため快適に待てる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 全盲 本人

回答
待合室の座席に背もたれがあるため快適に待つことが50歳 女性 青森県 できそれから、肘あてがあることで立ち上がりがス
ムーズです。

B．入口：待合室：設備機器（椅子）３：肘あてがある椅子なので、立ち上がりがスムーズ
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
上肢障害
埼玉県
0:00
本人 20歳 男性
待合にあるベンチに手すりがあり、立ちやすい。

77

16.2 自由回答（外来・設備）

B．入口：待合室：設備機器（椅子）４：膝を曲げないで座れる椅子があってよい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
0:00 上肢障害 本人
2 リウマチ 本人

回答
膝が悪い方のために、膝をあまり曲げないで座れるよ
40歳 女性 新潟県 うに椅子がおいてありました。良くわかっていると思いました。
座高の高い椅子を用意してもらっているので、膝が悪60歳 女性 福岡県
いものには助かります。

B．入口：待合室：設備機器（椅子）５：椅子の数が多くてよい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
宮崎県
1 全盲 本人 70歳 男性
いすが多い。
2 リウマチ 本人 70歳 女性 奈良県 椅子が多くあり、静かで気持ちがよい。
3 リウマチ 本人 70歳 女性 千葉県 椅子の数が多く、テレビをみて待つことができる。
病院内には椅子がたくさんあるので、待ち時間も座っ4
本人 50歳 男性 三重県て待っていられる。
5
本人 60歳 女性 広島県 広いスペースで椅子も十分あります。
6
本人 60歳 男性 愛知県 広くて必ず座れる。
座席数が多く比較的ゆっくりしている。テレビ等なく
7 発達障害 本人以外の方 20歳 女性 東京都て静か。
どのクリニックでも清潔で、ソファーも十分確保され8 高齢者 本人 70歳 男性 東京都ている。
パーキンソン病

パーキンソン病
パーキンソン病

B．入口：待合室：設備機器（椅子）６：座面の高さが通常のものより少し高いものがあり良い
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 リウマチ 本人 60歳 女性 福島県 リウマチ患者に配慮有、高い椅子設備。
2 リウマチ 本人 50歳 女性 大阪府 椅子の高さが違う種類が置いてある。
3 リウマチ 本人 60歳 女性 宮城県 高い椅子が置いてあり、立ち座りが楽です。
4 リウマチ 本人 60歳 女性 北海道 どの科の待合椅子も高低があり助かっています。
5 リウマチ 本人 50歳 女性 鹿児島県 座りやすい高さの椅子。
ソファは体が沈まず立ち上がりやすい。椅子の高いの
6 リウマチ 本人 60歳 女性 岐阜県と低いのとがあり選択できる。
椅子の座面の高さが少し高いのは有り難い。普通少し7
本人 70歳 女性 愛知県 低い椅子で座り心地を追求しているが、足腰に障害をもつ者にはナンセンス。
パーキンソン病

B．入口：待合室：配慮のある備品（テレビ）１：音が小さめなため、院内の様子が把握しやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 全盲 本人

回答
テレビの音量が小さめで静かなので、院内の様子が把60歳 女性 栃木県
握しやすい。

B．入口：待合室：配慮のある備品（テレビ）２：字幕が表示されて放映されている
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 30歳 男性 東京都 テレビ等が字幕オンで流している。
2 難聴 本人 50歳 男性 東京都 TVに字幕あり。番号表示あり。
3 難聴 本人 60歳 女性 和歌山県 字幕表示ができてきた。
4 難聴 本人 70歳 女性 千葉県 字幕テレビがあります。

B．入口：待合室：配慮のある備品（テレビ）３：大型なので、どこからでも見れる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 発達障害 本人以外の方 30歳 男性 千葉県 テレビが大型でどこからも良く見える。

B．入口：待合室：配慮のある備品（テレビ）４：医療・病気に関するビデオが流れ有益
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 リウマチ 本人
2

パーキンソン病

本人

回答
待合室にはリウマチ体操のビデオや病気に関する番組
70歳 女性 富山県が放映されていてとても良いです。
医療に関するビデオが付いていて見ていると見識が深60歳 女性 福岡県
まり待っている時間も短く感じた。

78

16.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
3 高齢者 本人

回答
映像で各種の生活病とその予防を放映し参考になる。
60歳 男性 神奈川県
明るく清潔。

B．入口：待合室：配慮のある備品（テレビ）５：テレビを見ながら待つことができる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 発達障害 本人

回答
テレビがあるから、長い待ち時間でも待っていられ10歳 男性 東京都る。

B．入口：待合室：配慮のある備品（血圧計・体重計）１：大きな文字で読みやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 60歳 女性 北海道 血圧計が大きい表示で見やすい。
2 ろう 本人 60歳 女性 岩手県 血圧計、読みやすい。
3 難聴 本人 70歳 男性 埼玉県 血圧計：大きくてはっきり読みやすい。
4 盲ろう 本人 60歳 女性 岩手県 血圧計の表示が大きいから見やすいです。
待合室の血圧計の表示がはっきりしていて読みやす
5 リウマチ 本人 70歳 女性 岡山県い。

B．入口：待合室：配慮のある備品（血圧計・体重計）２：使いやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1
本人 60歳 男性 三重県 血圧計が使いやすい。
2 無回答 本人 50歳 男性 広島県 広い。血圧計が使いやすい。
パーキンソン病

B．入口：待合室：配慮のある備品（血圧計・体重計）３：待っている間等に血圧計等が利用できる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 盲ろう 本人 70歳 女性 福島県 血圧計が置いてあり待っている間を利用できる。
2 リウマチ 本人 60歳 女性 茨城県 血圧計、体重計があるので気軽に測れる。
3 高齢者 本人 60歳 男性 埼玉県 行くたびに血圧計を利用させて頂いています。
4 高齢者 本人 60歳 男性 東京都 待っている間に血圧計で血圧を測ることができる。
B．入口：待合室：配慮のある備品（書籍・雑誌・新聞）：自分にあった雑誌・書籍・新聞がおいてあり読みながら待てる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答

ティッシュやごみ箱がすぐ手の届く所に置いてあり、見えなくても自由に使用できる。
2 がん 本人以外の方 40歳 女性 北海道 子どものための本。患者への情報冊子がある。
3 リウマチ 本人 70歳 女性 静岡県 医療専門誌等が置いてあるため、時間つぶしになる。
小さい頃は大好きなアンパンマンが貼ってある所は良4 発達障害 本人以外の方 無回答 男性 山梨県
かった。
5 発達障害 本人以外の方 10歳 男性 神奈川県 好きな本が置いてあるので長時間も待てる。
新聞が朝日と、地方紙、スポーツ紙があり、待つ時間
6 精神障害 本人 70歳 女性 埼玉県
目が通せてよかった。
7 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 飲み水やあめが置いてある本がたくさんおいてある。
8 無回答 本人 60歳 男性 千葉県 雑誌がある。週刊誌、ゴルフetc。
1 全盲 本人

50歳 女性 神奈川県

B．入口：待合室：配慮のある備品（水・お茶・ティッシュ）：自由に飲める・使えて便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 その他 本人

回答
待合室にティッシュペーパーが常備されていて助か
60歳 男性 栃木県る。

B．入口：待合室：配慮のある備品（加湿器）：加湿器があり、風邪がうつる心配が減る
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 ろう

本人

回答
加湿器が置いてあるため、風邪がうつる心配が減りま
30歳 女性 兵庫県
す。

7916.2 自由回答（外来・設備）

C．通路・表示１：複数の表示があるので、行き先が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 50歳 女性 大阪府 床に矢印があり、わからなくても尋ねないで行ける。
2 ろう 本人 50歳 女性 高知県 貼り紙が多い。
予約の患者が当日自動受付をするが、通路のわかりや
3 盲ろう 本人 70歳 女性 福島県
すいところにあり便利です。
4 高齢者 本人 90歳 女性 群馬県 分かりやすい。
行きたい科への案内がビニールテープで貼ってあって5 高齢者 本人 60歳 男性 東京都
分かりやすかった。
6 高齢者 本人 70歳 男性 神奈川県 分かりやすい。
7 高齢者 本人 70歳 男性 東京都 案内板が多く設置されていて分かりやすい。
8 障害はない 本人 80歳 女性 東京都 解りやすく困ることは全くない。
9 障害はない 本人 60歳 女性 埼玉県 表示がしてあり、分かりやすかった。

C．通路・表示２：点字ブロックが敷設され、行き先が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 70歳 女性 宮城県 点字ブロックが有る。
2 全盲 本人 60歳 女性 神奈川県 誘導ブロックがある。
3 盲ろう 本人 40歳 男性 富山県 点字ブロックが設置されています。

C．通路・表示３：色の付いたテープが表示されていて行き先が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 弱視 本人
2 ろう

本人

3 ろう

本人

4 難聴 本人
5 脊髄損傷 本人

回答
大きな病院で、目的の診療科ごとに床に色別テープを
40歳 男性 埼玉県 貼って誘導しているところがある。迷わずに行けてありがたい。
60歳 女性 埼玉県 科によってテープの色が違う。
どの科行きテープ（色も別々）があるのでわかりやす
50歳 男性 長崎県い。
70歳 男性 東京都 行き来がライン等で表示してある。
広く、診療科目が色ごとに分かれ道案内がされてい40歳 女性 福島県る。

C．通路・表示４：電光表示があり、行き先が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 60歳 男性 富山県 電光文字表示版がついて安心。

C．通路：環境１：幅が広いので安心して歩ける
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 全盲 本人
2 全盲 本人
3 全盲 本人
4 全盲 本人
5 全盲 本人
6 全盲 本人
7 全盲 本人
8 弱視 本人以外の方
9 弱視 本人
10 難聴 本人
11 盲ろう 本人
12 言語障害 本人以外の方
13 言語障害 本人以外の方
14 下肢障害 本人以外の方
15 下肢障害 本人
16 内部障害 本人

回答
診察室の扉がすべてスライド形式になっていて、ドア
50歳 男性 東京都にぶつかる心配がなく歩けました。
40歳 女性 北海道 あまり物が置いていないので歩きやすい。
60歳 女性 栃木県 通路幅が広く、段差はまったくない。
広い通路で安心して同行者や盲導犬と歩くことができ
60歳 男性 山梨県る。
車椅子と擦れ違っても衝突することもなく幅広くとら
50歳 女性 青森県
れていて移動が安心です。
70歳 男性 宮崎県 広い。
60歳 男性 千葉県 幅が広い。
70歳 女性 東京都 広くて歩行が安心。
60歳 男性 愛媛県 問題なし。
70歳 男性 埼玉県 広い。
60歳 女性 愛知県 待合室と診察室が隣り合わせで移動しやすい。
ホール、通路、ゆったりしており車椅子使用には助
60歳 女性 埼玉県かった。
80歳 男性 埼玉県 通路が広くて楽でした。
通路が広く、杖をついてもほかの人のじゃまにならな
80歳 女性 東京都い。
40歳 女性 無回答 通路が広く、人が多くても通りやすい。
80歳 男性 千葉県 広い。

80

16.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
17 がん 本人 50歳 男性 群馬県 広々としてあり、ぶつからずに行き来できる。
18 がん 本人以外の方 40歳 女性 北海道 広いこと。
患者さんが移動しやすいように椅子の配置を変えられ
19 リウマチ 本人 70歳 女性 富山県たので動きやすくなり良かったです。
20 リウマチ 本人 60歳 女性 宮城県 車椅子が移動しやすい広さです。
21 リウマチ 本人 50歳 女性 三重県 広い
広く段差がなく歩きやすい。つまづきにくくなってい22 リウマチ 本人 60歳 女性 北海道る。
23 リウマチ 本人 70歳 女性 栃木県 広く出来ている。
24 リウマチ 本人 70歳 女性 静岡県 広く掃除が行き届いている。
広い院内ですから、いろんなところに、案内専門のか
25 リウマチ 本人 60歳 女性 山口県
たが立っておられて気軽に聞くことができます。
26 リウマチ 本人 60歳 女性 福井県 職員の方の死角になるところないので安心。
27
本人 70歳 男性 広島県 幅が広く歩きやすい。
28
本人 60歳 女性 広島県 十分な広さです。
29
本人 60歳 男性 愛知県 広くてストレスがない。
30
本人 60歳 男性 島根県 十分な広さがある。
通路は広くて何も置いていないので危なくなくて良31
本人 60歳 女性 福岡県
かった。
32
本人 70歳 女性 東京都 広くて歩きやすい。
33
本人 50歳 男性 広島県 広い。
34 発達障害 本人以外の方 10歳 男性 千葉県 広いです。
35 発達障害 本人以外の方 20歳 女性 東京都 広い。
36 高齢者 本人 60歳 男性 東京都 広かった。
37 高齢者 本人 70歳 男性 東京都 広くて通行しやすい。
38 高齢者 本人 70歳 女性 東京都 広くてよい。
39 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 広々
どこの病院もバリアフリーがすすんでいて歩きやす
40 認知症 本人以外の方 70歳 女性 東京都
い。
本人以外の方障害はない
東京都
41
50歳 女性
車椅子が通りやすいスペースが保たれていた。
42 無回答 本人 60歳 女性 東京都 広い。
43 無回答 本人 60歳 男性 東京都 広くてよい。
44 無回答 本人以外の方 60歳 男性 千葉県 〇45 無回答 本人 50歳 男性 広島県 安全
パーキンソン病
パーキンソン病
パーキンソン病
パーキンソン病

パーキンソン病

パーキンソン病
パーキンソン病

C．通路：環境２：段差がないので歩きやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 40歳 女性 山梨県 手すりもありフラット。幅も広い。
2 弱視 本人 70歳 男性 広島県 手すりがあるのがよい 段差がなくなってきた。
新しく立て直したため、通路に凹凸はなく、幅も広い
3 上肢障害 本人 20歳 男性 埼玉県
ため通行しやすい。
4 脊髄損傷 本人 40歳 男性 長野県 平坦
5 がん 本人 40歳 男性 東京都 病院内は段差がない。
6
本人 50歳 男性 埼玉県 広くて良い。手すりが付いている。
7
本人 70歳 男性 三重県 手すりが付いていて安全に歩ける。
8
本人 70歳 男性 東京都 段差もなく幅も広く余裕十分である。
本人以外の方9 認知症
70歳 男性 千葉県 広くて全て手すりがついています。
パーキンソン病
パーキンソン病
パーキンソン病

C．通路：環境３：手すりがついて歩きやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 無回答 本人 70歳 男性 石川県 握り棒両面に設置。

回答

C．通路：環境４：ゴミもなく清潔
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 リウマチ 本人

回答
ゴミもなくきれい。雨の日もモップでつねにふいてあ
60歳 女性 東京都る。

8116.2 自由回答（外来・設備）

C．通路：環境５：明るくて良い
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
三重県
1 弱視 本人 60歳 男性
明るく歩きやすかったです。
2 難聴 本人 40歳 男性 東京都 行く所が明るくて良かった。
暗いところは通れなかった。明るいところはスムーズ
3 発達障害 本人以外の方 無回答 男性 山梨県に通れた。

C．通路：環境６：静かで良い
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人 50歳 男性 徳島県 床がカーペットなので人が往来しても静か。

C．通路：環境７：絵画・手芸作品などの展示があり癒される
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 がん

本人以外の方2 がん 本人
3 がん 本人
4 リウマチ 本人
5

パーキンソン病

本人

回答
子供達が喜ぶような絵や、患児の作品等が展示されて10歳 男性 大阪府 いる。検査データ運搬ケースが天井のレールをとおり運ばれる。子供達は”電車みたい”と喜んでいた。
20歳 男性 神奈川県 展覧会をしていていやされる。
50歳 女性 広島県 絵画や手芸作品が並べてある。
60歳 女性 福岡県 リウマチ患者作成の押し花の展示があり、楽しみ。
廊下に絵が飾ってあって落ち着いた雰囲気がよかっ60歳 男性 三重県
た。

82

16.2 自由回答（外来・設備）

D．表示１：大きくて見やすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 70歳 男性 広島県 大きな文字に変わりつつある。
会計の時、自分の番になったら番号が表示されてわか
2 ろう 本人 40歳 男性 大阪府
りやすい。
診察の番がくると電光掲示板で大きく番号を表示して3 難聴 本人 50歳 女性 和歌山県
くれるようになったのはよかった。
4 難聴 本人 40歳 男性 東京都 大きく見やすい。
5 難聴 本人 70歳 男性 埼玉県 大きくて読みやすい。
6 難聴 本人 30歳 女性 富山県 個室の案内表示が丁寧。
7 言語障害 本人以外の方 80歳 男性 埼玉県 分かりやすい。
8 言語障害 本人 60歳 男性 東京都 サイン計画が良く出来ていて分かりやすい。
9 下肢障害 本人 70歳 女性 千葉県 表示が分かりやすい。
10 下肢障害 本人 40歳 女性 無回答 表示が多く、分かりやすい。
11 内部障害 本人 80歳 男性 千葉県 細かな表示。
12 がん 本人以外の方 40歳 女性 北海道 大きくて見やすいこと。
いつも通っている病院ではないが、検査場所等に番号13 がん 本人 60歳 男性 神奈川県が割り振られていて分かりやすかった。
表示板の字が大きく書かれ迷わず新館へ移動した科に14 リウマチ 本人 70歳 女性 富山県
行けて良かったです。
15 リウマチ 本人 60歳 女性 茨城県 電光掲示板なので順番などが分かる。
16 リウマチ 本人 60歳 女性 宮城県 分かりやすい。
17 リウマチ 本人 70歳 女性 奈良県 分かりやすく表示されています。
18 リウマチ 本人 50歳 女性 鹿児島県 分かりやすい。
19 リウマチ 本人 70歳 女性 栃木県 分かりやすい。
20 リウマチ 本人 60歳 女性 福井県 病院内での行事・講義など掲示されている。
21 リウマチ 本人 60歳 女性 東京都 分かりやすい。
22
本人 60歳 男性 愛知県 患者への連絡は分かり易い。
23
本人 60歳 女性 福岡県 表示物がはっきりしているので見やすい。
24
本人 70歳 女性 東京都 分かりやすい。
各診察室の入り口には只今９時30分予約の患者さ
25
本人 80歳 男性 岡山県
ん、、、と表示される。
本人以外の方発達障害
千葉県
26
30歳 男性会計、薬の番号の表示が分かりやすい。
27 高齢者 本人 70歳 女性 東京都 大きくて見やすい。
28 高齢者 本人 90歳 女性 群馬県 分かりやすい。
29 高齢者 本人 70歳 男性 神奈川県 分かりやすい。
30 高齢者 本人 70歳 男性 東京都 分かりやすい。
31 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 分かりやすい。
32 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 見やすい。
33 高齢者 本人 60歳 男性 神奈川県 案内等分かりやすい。
34 障害はない 本人 40歳 女性 山梨県 大きく分かりやすい。
待合室や各診察科の案内板の文字が大きくはっきりしているのでわかりやすいです。また、「濃い色の看板
35 その他 本人 20歳 女性 茨城県 に白文字」、または「薄い色の看板に濃い色の文字」など、色のコントラストがはっきりしている案内板が特に見やすいです。
パーキンソン病
パーキンソン病
パーキンソン病

パーキンソン病「当病院は医育機関であり、学生や実習生の技能向上や教育を行っています」のひょうじがあってよい。

36 無回答 本人

40歳 男性 京都府

37 無回答 本人
38 無回答 本人

60歳 男性 東京都 分かりやすい。
50歳 男性 広島県 分かりやすい。

D．表示２：大きな文字で見やすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人 30歳 女性 奈良県 大きな文字でよみやすい。

83

16.2 自由回答（外来・設備）

D．表示３：絵が入って分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 難聴 本人

回答
ユニバーサルデザインの絵を取り入れてあること。も50歳 女性 香川県
じよりデザインの絵の方がわかりやすい。

D．表示４：数字が表示されていて分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 70歳 男性 鳥取県 会計の順番が分かる（数字で表示）。
2 ろう 本人 70歳 男性 鳥取県 薬をもらう時、番号で表示される。
ある病院で、番号表示器があった。いつ呼んでいるの
3 ろう 本人 20歳 男性 東京都
か分かるようになっている。
4 下肢障害 本人 30歳 男性 山梨県 掲示板に番号が表示されるので分かりやすかった。
5 がん 本人 60歳 女性 神奈川県 それぞれが番号表示されているので分かりやすい。

D．表示５：目に優しい色・コントラストが使われていて見やすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 ろう

本人

2 がん 本人
3 リウマチ 本人
4 リウマチ 本人

回答
どの科行きテープ（色も別々）があるのでわかりやす
50歳 男性 長崎県い。
50歳 男性 徳島県 目に優しい色（緑、ブルー）を使用している。
60歳 女性 北海道 コーナー、通路に色別で表示してあり分かりやすい。
院内の通路に色分けしたテープが張ってあり、行き先
70歳 女性 岡山県が書いてあり迷わないでたどり着ける。

D．表示６：表示されている高さが読みやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 50歳 男性 京都府 主な表示が大きな文字で目の高さにある。
リハビリテーション病院、御茶ノ水の井上眼科病院の2 弱視 本人 50歳 女性 埼玉県 院内表示が、目の高さにあって、しかも明度差がはっきりしていてわかりやすい。
目の高さに大きくコントラストがはっきりした表示の3 弱視 本人 40歳 男性 埼玉県ある病院があり、表示がわかりやすい。
高い位置と、低い位置に同じ表示がされていて、腰の4 脊髄損傷 本人 40歳 女性 福島県
曲がった高齢者に見やすいよう配慮されている。
5 がん 本人 50歳 女性 広島県 少し高い位置に大きく書かれ、分かりやすい。

D．表示７：床にある表示が分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人 50歳 男性 群馬県 検査に行く道筋が下に示してある。
床に色テープで案内してあり、その通り歩くと行きた
2 高齢者 本人以外の方 90歳 男性 東京都
い診察科に行くことができる。
私がいつも通う病院では、床に色分けした案内が表示
3 障害はない 本人 40歳 男性 岡山県
してあり迷わなくて良い。
4 無回答 本人 70歳 男性 石川県 床に案内カラーライン。

D．表示８：表示が（複数あって）分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 50歳 男性 北海道 表示関連の案内板が充実している。
～番号までの呼び出し済み状況がすぐわかる。トイレ
2 難聴 本人 30歳 男性 神奈川県
等で離席しても安心。
3
本人 60歳 女性 広島県 分かり易い案内板至るところにあります。
パーキンソン病

D．表示９：障害別のマーク（耳マーク）が表示されていて安心できる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 難聴 本人

回答
耳マーク表示で配慮のあること明示している病院は安50歳 男性 東京都
心できる。

84

16.2 自由回答（外来・設備）

E．トイレ・表示１：操作ボタン等に点字表示がある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 60歳 女性 栃木県 個室内の操作ボタンに点字表示がある 。
使用時に必要なところに点字表記がされているので
2 全盲 本人 50歳 女性 青森県
ゆったりまったりすませることができます。

E．トイレ・表示２：音・音声ガイドがあり男女の別が分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 60歳 女性 神奈川県 誘導音声ガイドがある。
トイレは音が鳴っているので視覚障害でもわかりやす2 弱視 本人 30歳 男性 埼玉県い。
地元の整形外科医院のトイレには、先生が海外で購入
3 弱視 本人 50歳 女性 埼玉県 されたカウベルがついていて、絶対に間違えないし、
ベルの音も心地よい。

E．トイレ・表示３：目の高さに表示があり分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 50歳 男性 京都府 男女の別が目の高さにありわかりやすい。
男女別の表示がはっきりしている。トイレへの誘導表
2 弱視 本人 40歳 男性 埼玉県
示が大きく見やすく各所にある病院は利用しやすい。

E．トイレ・環境１：広くて使いやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 40歳 女性 北海道 広くて使いやすい。
2 難聴 本人 70歳 男性 埼玉県 広い。
3 盲ろう 本人 70歳 女性 山口県 使いやすい。
4 リウマチ 本人 70歳 女性 神奈川県 広くて使いやすい
5 リウマチ 本人 50歳 女性 三重県 広い。
6 リウマチ 本人 70歳 女性 千葉県 広くて使いやすい。
7 リウマチ 本人 70歳 女性 栃木県 広く出来ているところが多い。
8
本人 60歳 男性 島根県 余裕がある。
9 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 広い。
10 障害はない 本人 80歳 女性 東京都 解りやすく困ることは全くない。
11 無回答 本人以外の方 60歳 女性 千葉県 〇12 無回答 本人以外の方 60歳 男性 千葉県 〇パーキンソン病

E．トイレ・環境２：バリアフリーのトイレがあり使いやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 40歳 女性 山梨県 バリアフリーで広い。
2 全盲 本人 70歳 女性 宮城県 バリアフリーのトイレが有る。
私が行っている病院の外来のトイレは、自動洗浄になっているので、便利でよかったです。また、検尿用
3 全盲 本人 50歳 女性 神奈川県の紙コップを置ける小さな棚のようなスペースがあったのも、便利でよかったです。
4 弱視 本人 60歳 女性 神奈川県 自動水洗方式がありがたい。
5 ろう 本人 30歳 男性 宮城県 バリアフリーWCがあるので使いやすい。
6 盲ろう 本人 60歳 女性 愛知県 障がい者用で使いやすい。
7 言語障害 本人以外の方 60歳 女性 埼玉県 最近は身障者用のトイレがあり、大いに助かった。
8 上肢障害 本人 20歳 男性 埼玉県 各トイレに障がい者用のトイレが設けられている。
9 上肢障害 本人 40歳 男性 埼玉県 車いす対応のトイレが多数ある。
10 上肢障害 本人 40歳 男性 神奈川県 車椅子トイレ
11 下肢障害 本人以外の方 80歳 女性 東京都 つえをついても利用しやすい。
12 下肢障害 本人 70歳 女性 千葉県 トイレが行き届いている。
13 脊髄損傷 本人 60歳 男性 福岡県 車いす対応になっている。
14 がん 本人 40歳 男性 東京都 トイレが広い。
15 がん 本人 30歳 女性 静岡県 車椅子に対応した広いトイレで使いやすい。
16 リウマチ 本人 50歳 女性 東京都 引き戸で開けられスペースが大きい。
17 リウマチ 本人 50歳 女性 和歌山県 バリアフリーで広いのがよい。
18 リウマチ 本人 70歳 女性 奈良県 多目的トイレなどがあり、広くて使いやすい。
85

16.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
19 リウマチ 本人 20歳 女性 東京都 普通のトイレの中に多目的トイレが設置されている。
トイレの水を床にある突起した金属を踏んで流すよう
20 リウマチ 本人 70歳 女性 富山県になっていたが、レバーになり楽になりました。
全自動のトイレで使いやすい。身障者用トイレがある21
本人 60歳 男性 三重県 医院は介助に入りやすいので助かる。ない場合でもスペースが広いと介助に入りやすい。
22
本人 60歳 女性 広島県 一般用、障害者用完璧です。
23 発達障害 本人以外の方 10歳 男性 千葉県 車椅子の方でも入れるよう大きな個室です。
多目的トイレがところどころにあり使いやすいと思い
24 障害はない 本人以外の方 80歳 女性 東京都ます。
パーキンソン病

パーキンソン病

E．トイレ・環境３：扉が自動で使いやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 リウマチ 本人

回答
トイレが自動開閉でき、自然に流れる。トイレの中が50歳 女性 広島県広い。手洗いが湯である。

E．トイレ・環境４：清潔で安心して使える
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人 50歳 男性 長野県 清潔が保たれていて、とても使用しやすい。
広くて清潔で良い。病を持つと少しでも美しいことに
2 リウマチ 本人 70歳 女性 長崎県
感動します。
障がい特性上、多少なりとも神経質になりがちである
3 精神障害 本人 30歳 男性 東京都
が、いつも清潔に保たれている。
トイレにドアがなく清潔（ドアがあると他の人の手が
4 無回答 本人 60歳 女性 東京都 触れ、石鹸で洗っても効果がない）←トイレの個室に入るまでの入口のこと。

E．トイレ・環境５：冬場は暖房があり使いやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 リウマチ 本人
2

パーキンソン病

本人

回答
使いやすく、これからは暖房もしっかりしてありま
50歳 女性 鹿児島県
す。
和式、様式と種類の違う便器があり、手洗いの石鹸も60歳 女性 山口県 あり、また、障害者のトイレもあり、ドアの開け閉めが外からボタンでできるようでした。

E．トイレ・環境６：明るくてよい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 弱視 本人 70歳 男性 広島県 明るいのがよい。

回答

E．トイレ・仕様１：自動温水洗浄便座で便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 難聴 本人
2 上肢障害 本人以外の方
3 がん 本人
4 リウマチ 本人
5 リウマチ 本人
6 リウマチ 本人
7 発達障害 本人
8 無回答 本人

回答
最近はウォシュレットが増えていていいのですが、ど50歳 女性 香川県 のボタンが流すかちょっとわからないものが増えてきました。
70歳 女性 東京都 広くて温水洗浄便座があること。
ウォッシュレット付きが多い。荷物をかけたり置いた
50歳 女性 広島県
りするところが低い。
全てに便座クリーナと温水洗浄（ウォシュレット）が60歳 女性 石川県
付いている。
60歳 女性 宮城県 広くて、ウォシュレット付きで使いやすい。
60歳 女性 福井県 洋トイレもあり、ウォシュレットもあるので助かる。
10歳 男性 東京都 ウォッシュレットになっていて良かった。
70歳 男性 石川県 ウォシュレット

8616.2 自由回答（外来・設備）

E．トイレ・仕様２：障害者用（多機能）トイレがあり便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 下肢障害 本人
2 リウマチ 本人
3 認知症 本人以外の方

回答
車椅子で入れるトイレの数も多く、場所も使いやすい
40歳 女性 無回答
ところにある。
障害者用トイレに鏡をつけてほしいとお願いしたら、60歳 女性 長野県
次の月にはすべてのトイレに鏡がついた。
50歳 男性 千葉県 障害者トイレがいくつかあるので、待たなくて良い。

E．トイレ・仕様３：洋式トイレのため使いやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 リウマチ 本人
2 リウマチ 本人
3 高齢者 本人

回答
最近まで洋式トイレが少なかったが、最近は洋式にほ
50歳 女性 愛知県
とんど変わった。
70歳 女性 岡山県 病医院内のほとんどか洋式なので助かります。
60歳 男性 東京都 各個室が広く、洋式トイレが完備されている。

E．トイレ・仕様４：複数の洋式のトイレがあり良い
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
9 弱視 本人以外の方 70歳 女性 東京都 数か所あり便利。

回答

E．トイレ・仕様５：手すりがあり使いやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 リウマチ 本人

回答
洋式トイレが充実しており、手すりもあるので座りや
20歳 女性 福井県
すいです。

E．トイレ・仕様６：荷物を置くスペースがあり便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 がん

本人以外の方2 リウマチ 本人
3 リウマチ 本人
4本人
パーキンソン病

回答
車椅子用に荷物を置くスペースが余裕を持ってあるこ
40歳 女性 北海道と。
60歳 女性 茨城県 荷物おきのための椅子が置かれている。
60歳 女性 北海道 持ち物をかける場所を低くしてくれている。
70歳 女性 東京都 荷物を下げるところが低いので助かる。

E．トイレ・仕様７：大人用・子供用の便座があり便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人以外の方 10歳 男性 大阪府 大人用、子供用の便座、手洗いが設置されている。

E．トイレ・備品１：手拭き用のペーパーが用意されていて便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 盲ろう 本人 70歳 女性 福島県 手をふく紙が備えてある。
2 がん 本人 60歳 男性 神奈川県 手拭き用ペーパーが用意されていて便利。

E．トイレ・備品２：自動的に出てくる石鹸が便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 発達障害 本人以外の方 30歳 男性 千葉県 広々としている。手洗いの石鹸が自動で出る。

E．トイレ・備品３：手洗い乾燥機があり便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
0:00 障害はない 本人 50歳 女性 福島県 手洗い場が温風が出ます。

E．トイレ・衛生・清潔：いつも清潔で使いやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
0:00 弱視 本人 60歳 男性 愛媛県 きれい。
0:00 弱視 本人 60歳 男性 宮城県 トイレ等の清掃も行き届いている。
いつも清潔になっている。車椅子の人も入れるように
0:00 ろう 本人 60歳 女性 埼玉県
なっている。
4 言語障害 本人以外の方 80歳 男性 埼玉県 快適5 上肢障害 本人

30歳 男性 東京都 トレイの清掃が行き届いていること。
8716.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
6 脊髄損傷 本人
7 内部障害 本人
8 がん 本人
9 がん 本人
10 がん 本人
11 がん 本人
12 リウマチ 本人
13
14
15
16

パーキンソン病

パーキンソン病
パーキンソン病
パーキンソン病

本人
本人
本人
本人

回答
清潔で、有事の際には外から開けられるように配慮さ
40歳 女性 福島県
れている。
80歳 男性 千葉県 清潔
40歳 男性 東京都 全てウォシュレットですので清潔で良いです。
更衣室にヘアブラシ、歯ブラシなどのアメニティがあ
30歳 女性 愛知県る。
50歳 男性 群馬県 いつもきれいにしてある。
50歳 男性 徳島県 常に清潔感がある。
新しい病院なので、広々としていつも掃除が行き届い
80歳 男性 青森県ている。
今は常識化したが、キレイ、広い。車いすで十分入室
70歳 男性 奈良県
可能な温水便器。
70歳 男性 千葉県 消耗品がキチンと管理されていて使いやすい。
50歳 女性 愛知県 清潔でキレイ。
70歳 男性 三重県 綺麗に整頓されている。
何時もきれいになっているので、きもちよく用足しが70歳 男性 東京都
出来る。
清潔で、設備が整っていて荷物置き場もありよかっ
60歳 女性 福岡県た。

17

パーキンソン病

本人

18

パーキンソン病

本人

19

パーキンソン病

本人

60歳 男性 愛知県

20 発達障害 本人

20歳 男性 神奈川県

21 発達障害 本人以外の方
22 発達障害 本人
23 発達障害 本人
24 発達障害 本人以外の方
25 高齢者 本人
26 高齢者 本人
27 高齢者 本人
28 高齢者 本人
29 高齢者 本人
30 高齢者 本人
31 高齢者 本人
32 障害はない 本人
33 障害はない 本人
34 その他 本人
35 その他 本人
36 無回答 本人
37 無回答 本人
38 無回答 本人
39 高齢者 本人
40 無回答 本人

いつも清潔で、どこでもシャワートイレがついている。

ゆったりしていてコップが置いてあり口臭などが気になるのでありがたい。
20歳 男性 神奈川県 明るく清潔である。
30歳 男性 東京都 きれい。
30歳 男性 東京都 きれいだった。
30歳 男性 東京都 きれい。
90歳 女性 群馬県 きれい。清潔。
70歳 女性 神奈川県 清潔できれいで気持ちがよい（掃除の回数が多い）。
60歳 男性 東京都 清潔でした。
70歳 男性 神奈川県 キレイ。
70歳 男性 東京都 清潔であった。
70歳 女性 東京都 設備が良い。清潔。
60歳 女性 東京都 清潔
60歳 女性 埼玉県 そうじがよくしてあったので、きれいであった。
40歳 女性 山梨県 清潔
60歳 男性 茨城県 行くたびにきれいであると感じている。
60歳 男性 千葉県 衛生的
60歳 女性 千葉県 いつもきれいで気持ちがいい。
70歳 女性 東京都 清潔にしている。
50歳 男性 広島県 いつもきれいです。
60歳 男性 神奈川県 清潔で広い。
60歳 男性 東京都 清潔

E．トイレ・緊急時・緊急時、呼び出しボタンがあり安心
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 難聴 本人 50歳 男性 東京都 気分不良時の呼び出しボタン。
2 リウマチ 本人 60歳 女性 東京都 検査用と普通のトイレが同じフロアにあり便利。
3
本人 50歳 男性 埼玉県 トイレの中に非常用ブザーがついている。
高齢者
4
本人 70歳 男性 東京都 緊急時の対応ボタン等がある。
高齢者
5
本人 60歳 女性 東京都 カルテ置きがあり便利でした。
本人以外の方認知症
670歳 女性 東京都 場所を迷った時にさりげなく誘導してもらえた。
パーキンソン病8816.2 自由回答（外来・設備）

F．診察室・表示１：表示が大きく分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 60歳 女性 北海道 番号が大きくドアに印刷されていて、わかりやすい。
診察室が複数ある場合、表示が大きくわかりやすい病
2 弱視 本人 40歳 男性 埼玉県
院は使いやすい。
耳鼻科に行った時、内待合ではなく、外に何分待ちと無回答 50歳 女性 岡山県
3
大きく表示されて分かりやすかった。
「おなまえをもう一度お聞きします。」この表示があ
4 無回答 本人 40歳 男性 京都府
るのが良い。多少面倒ではあるが。
パーキンソン病

F．診察室・表示２：診察室が、分かりやすい高さに表示されている
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 弱視 本人

回答
部屋の番号が大きな数字で低い位置に書かれていて見50歳 男性 京都府
やすい。

F．診察室・表示３：呼び出しの時、ランプがつき（自分の順番が）分かる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 難聴 本人 40歳 男性 東京都 呼び出されるとランプがつく。

F．診察室・表示４：余分な表示がなく分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 発達障害 本人以外の方

回答
入口から受付までに余計な表示がなく、受付場所が分
20歳 男性 東京都
かりやすい。

F．診察室：環境１：明るくて不安でない
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人以外の方 70歳 女性 東京都 明るくて不安がない。
2 内部障害 本人 80歳 男性 千葉県 明るい。
3 がん 本人 30歳 女性 愛知県 明るい。
4 リウマチ 本人 70歳 女性 栃木県 明るく、広い。
5 高齢者 本人 60歳 男性 神奈川県 明るい。
6 無回答 本人 70歳 男性 石川県 明るい色のカーテンの仕切り。

F．診察室：環境２：自動ドアで入りやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 難聴 本人 70歳 男性 埼玉県 自動ドア

回答

F．診察室：環境３：ドアがスライド式で開けやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 弱視 本人
2 上肢障害 本人
3 リウマチ 本人

回答
ドアが横にスライドする方式は周りの人に気をつかわ
40歳 男性 無回答 なくて良いのでいい。又、白杖や荷物を持っていても開けやすい。
扉が全て引き戸になっており、車いすや杖歩行者でも20歳 男性 埼玉県
開けやすい。
ドアの取っ手がドアノブではあなく、手すりのような70歳 女性 岡山県
短いのが付いていて楽に開けられる。

F．診察室：環境４：静かで医師の声が聴きやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 弱視 本人 60歳 男性 愛媛県 静かでよい。

回答

F．診察室：環境５：広くて圧迫感がない
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 リウマチ 本人
2本人
3
本人
4 高齢者 本人
5 高齢者 本人
パーキンソン病
パーキンソン病

回答
狭くなく、ごちゃごちゃ物も置いてなく、ゆったり話
60歳 女性 北海道が出来ます。
60歳 男性 愛知県 圧迫感がない。
60歳 男性 島根県 余裕がある。
70歳 女性 神奈川県 あまり広くないが、機能的で感じが良い。
60歳 女性 東京都 広々
8916.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
6 無回答 本人 60歳 女性 千葉県 ほどほどの広さできれいだ。

F．診察室：環境６：整理されていて安心感がある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1

パーキンソン病

本人

2 発達障害 本人以外の方回答
すっきりと片付いていて、余計なものが無くて机には
60歳 女性 福岡県
パソコンが大部分を占めている。
30歳 男性 東京都 ちょうどよい広さで整頓されている。

F．診察室：備品（シート・椅子・持ち物置き場・等）１：付き添いのための椅子が用意されていた
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 60歳 男性 富山県 付添人が座る椅子が予め用意してあった。

F．診察室：備品（シート・椅子・持ち物置き場・等）２：薬のサンプルが数多く貼って分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
医師の前の壁に使う薬のサンプルがたくさん貼ってあ1 ろう 本人 60歳 男性 鳥取県
り、投薬の説明がされるのでわかりやすい。
F．診察室：備品（シート・椅子・持ち物置き場・等）３：筆談器（書きポン）・パソコン・拡声器での会話ができる

通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 20歳 男性 東京都 書きポンがあった。
2 難聴 本人 60歳 女性 和歌山県 PCで書いてくれる。
最近、先生の声を大きくする拡声器を置いてくれたが、私には全く役に立たない。その旨言い、同じ置いてくれるなら「聴吾くん」を置いてほしいと伝えた。
3 難聴 本人 70歳 男性 香川県(ほかの病院に置いていて貸してくれた時、すごく良かった。今では私も初めての病院の時は、持って行くようにしている。）
4 高齢者 本人 60歳 男性 神奈川県 診察内容のモニター画像が大きく理解しやすかった。

F．診察室：備品（シート・椅子・持ち物置き場・等）４：荷物を置くところがある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 盲ろう 本人 70歳 女性 福島県 荷物を置くところがある。

F．診察室：備品（シート・椅子・持ち物置き場・等）５：楽な姿勢がとれる椅子・ソファがある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 盲ろう 本人 60歳 女性 愛知県 すぐに横になることができる。
化学療法室はリクライニングのイスがやわらかいソ
2 がん 本人 30歳 女性 愛知県 ファのようで倒して横になることもできて、とても楽な姿勢を保つことができた。
3 がん 本人 50歳 男性 徳島県 背もたれ付きのイスで疲れない。
診察を受ける際に座る椅子が高さがあるものになり楽
4 リウマチ 本人 70歳 女性 富山県になりました。
椅子がゆったりとしたシートの柔らかいリクライニン
5 精神障害 本人 30歳 男性 東京都 グ式なので、リラックスして話をすることができる。
無駄な飾り気がないので、問診の際も気が散らない。
ソファやクッション、ぬいぐるみが置かれリラックス
6 発達障害 本人以外の方 20歳 男性 神奈川県
できるようになっている。

F．診察室：備品（シート・椅子・持ち物置き場・等）６：杖を置く場所がある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 リウマチ 本人 50歳 女性 鹿児島県 杖を置く所など工夫されています。
F．診察室：備品（シート・椅子・持ち物置き場・等）７：大きなカレンダーがある（次の予約などをするのに便利）

通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 無回答 本人 50歳 男性 広島県 カレンダーが大きく見やすいです。

90

16.2 自由回答（外来・設備）

F．診察室：衛生・清潔：清潔で気持ちがいい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 発達障害 本人以外の方 10歳 男性 千葉県 きれいです。
2 高齢者 本人 90歳 女性 群馬県 きれい。清潔。
3 高齢者 本人 60歳 男性 東京都 清潔でした。
診察室で履くスリッパが一足ずつ消毒済みで気持ちが4 障害はない 本人 60歳 女性 東京都
よい。
5 障害はない 無回答 70歳 男性 埼玉県 明るく、清潔な室内。
6 障害はない 本人 60歳 女性 埼玉県 掃除ができていて気持ちが良かった。
7 障害はない 本人 40歳 女性 山梨県 清潔

F．診察室：プライバシー：プライバシーが守られ安心
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人 60歳 男性 神奈川県 個室のためプライバシーが守られる。
2 がん 本人 50歳 女性 広島県 第３者に内容がもれることがない。
個室なので、個人情報が守られて、なんでも相談しや
3 リウマチ 本人 60歳 女性 宮城県すい。
4 リウマチ 本人 60歳 女性 東京都 隣の声が聞こえず、プライバシーが保たれている。
診察室が2室あり一人の医師が交互に診察室を使って診察をしている。次回の予約は看護師が行い、医師は診察後すぐ他の診察室で次の患者を診察するやり方なの5
本人 60歳 男性 三重県で患者の待ち時間は少なくなると思う。移動に時間がかかる患者が多いので特にそう感じる。診察室の声が待っている人に聞こえない設計のところがよい。
6
本人 70歳 女性 東京都 外部に言葉がもれない。
診察の声が外に聞こえないのでプライバシーが守られ
7 発達障害 本人 30歳 男性 東京都
る。
高齢者
東京都
8
本人 60歳 男性
話す声が待合室の人にももれない。
パーキンソン病

パーキンソン病

F．診察室：その他
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 60歳 男性 三重県 看護師の誘導が上手でした。
2 弱視 本人 70歳 男性 広島県 テレビでの説明はかなり鮮明になってきた。
3 弱視 本人 70歳 女性 富山県 看護師が声掛けしてくれる。
個室かつ音を出す機器がないと医師の声が聞き取りや4 難聴 本人 20歳 男性 東京都
すい。
新しい病院では科ごとに壁の色も統一されていて使い
5 難聴 本人 50歳 女性 香川県
やすさを感じます。
6 脊髄損傷 本人 40歳 女性 福島県 入口から入り、反対側から出られる。
7 がん 本人 40歳 女性 京都府 木目調の雰囲気で落ち着いていて良い。
8 がん 本人以外の方 40歳 女性 北海道 子供用にぬいぐるみなどちょっとしたものがある。
個人病院であるが、数多いのであまり待つことなく診
9 リウマチ 本人 70歳 女性 千葉県てもらえる。
10
本人 60歳 女性 広島県 患者、主治医が快適に会話が出来ます。
11
本人 70歳 男性 広島県 問題なし。
12 高齢者 本人 70歳 男性 神奈川県 受診しやすかった。
13 障害はない 本人 80歳 女性 東京都 解りやすく困ることは全くない。
子供の行動観察のために、遊具やそのためのスペース
14 障害はない 本人以外の方 50歳 女性 東京都が設けられていた。
15 無回答 本人以外の方 60歳 女性 千葉県 〇16 無回答 本人以外の方 60歳 男性 千葉県 〇パーキンソン病
パーキンソン病9116.2 自由回答（外来・設備）

G．検査室・表示：レントゲン室に、息の吸い方、吐き方、止め方を表示するランプ等がある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 60歳 男性 愛媛県 案内がある。
胸部レントゲン室に息の吸い方、吐き方のタイミング
2 ろう 本人 40歳 男性 大阪府
が文章で書いてある。
レントゲン室にて『１．大きく息を吸って止めてくだ
3 ろう 本人 30歳 男性 東京都 さい』『２．終わりです。お疲れ様でした』という文字ランプがあり、迅速に検査できた。
耳マークで対応のあることを明示してくれて安心。レ
4 難聴 本人 50歳 男性 東京都
ントゲンで息を止めるタイミングをランプで表示。
人間ドッグの時、血液検査で説明カードを見せてくれ
5 難聴 本人 40歳 女性 兵庫県る。
6 難聴 本人 30歳 男性 東京都 呼び出しに電光掲示板を使います。
エコー検査の時受付で説明用紙をもらった（腹部→ど7 がん 本人 30歳 女性 静岡県 この範囲なのか絵で説明されていて分かりやすかった。）
採血室の待合場に”採血者の順次がリアルタイムで表
8 無回答 本人 50歳 男性 広島県
示されているので自分の順番が分かりやすかった。）「おなまえをもう一度お聞きします。」この表示があ
9 無回答 本人 40歳 男性 京都府
るのが良い。多少面倒ではあるが。

G．検査室・環境１：広くて問題ない
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 70歳 男性 宮崎県 広い。
2 難聴 本人 70歳 男性 埼玉県 広い。
3 言語障害 本人以外の方 80歳 男性 埼玉県 不自由はありませんでした。
4 脊髄損傷 本人 40歳 女性 福島県 同じ検査ができる部屋がたくさんあってよい。
5 がん 本人 50歳 女性 広島県 広く作ってあり、検査技師の対応がていねい。
6
本人 60歳 男性 島根県 余裕がある。
パーキンソン病

G．検査室・環境２：荷物置き場がある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人 50歳 男性 徳島県 荷物おきが分かりやすい。
更衣室にも椅子が置いてあり、片足では立てなかった
2 リウマチ 本人 60歳 女性 北海道
り、靴を履く時に助かります。

G．検査室・環境３：扉が引き戸で開けやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 上肢障害 本人

回答
扉が全て引き戸になっており、車いすや杖歩行者でも20歳 男性 埼玉県
開けやすい。

G．検査室・環境４：熱湯が出る洗面所があり便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 リウマチ 本人

回答
熱湯も出る洗面所があり、特に冬は血管が出やすくな
60歳 女性 福井県
るように温められている。

G．検査室・備品１：筆談器がある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 20歳 男性 東京都 書きポンがあった。
2 難聴 本人 60歳 女性 和歌山県 書きポン君で知らせてくれる。

G．検査室・備品２：椅子があり便利
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 リウマチ 本人 60歳 女性 東京都 着替えなどの部屋が広く、椅子があって使いやすい。

G．検査室・備品３：最新の機器が入っている
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1

パーキンソン病

本人

回答
新しい検査の機械が入ってより詳しい検査ができるよ
60歳 女性 福岡県うになった。
92

16.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
2 高齢者 本人 60歳 男性 埼玉県 検査機器が十分整備され豊富である。
3 高齢者 本人 70歳 男性 東京都 最新の機器類が設置されている。
4 その他 本人 60歳 男性 千葉県 最新の設備を使っている。

G．検査室・衛生・清潔：清潔で気持ちがよい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 高齢者 本人 90歳 女性 群馬県 きれい。優しく指導してくださいます。
2 高齢者 本人 60歳 男性 東京都 清潔でした。
3 障害はない 本人 40歳 女性 山梨県 清潔

G．検査室：その他
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 がん 本人以外の方 40歳 女性 北海道 雑誌。情報冊子がある。
子供達が怖がらない様壁画も工夫され、好きな音楽を
2 がん 本人以外の方 10歳 男性 大阪府
流してくれたりする。
点滴中に退屈しないようにテレビが設置されているこ
3 リウマチ 本人 20歳 女性 東京都と。
4
本人 70歳 男性 広島県 問題なし。
5
本人 50歳 男性 埼玉県 尿検査でトイレに隣接して検査室がある。
6
本人 60歳 女性 広島県 問題ありません。
7 障害はない 本人 80歳 女性 東京都 解りやすく困ることは全くない。
8 無回答 本人以外の方 60歳 女性 千葉県 〇パーキンソン病
パーキンソン病
パーキンソン病9316.2 自由回答（外来・設備）

H．売店・食堂：品揃え１：メニューや品揃えが充実している
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 50歳 男性 北海道 食堂が充実している。
2 上肢障害 本人 30歳 男性 東京都 コンビニのように充実していること。
3 下肢障害 本人 70歳 女性 千葉県 メニューが充実している。
4 がん 本人 50歳 女性 広島県 種類が多い。
和食・洋食、麺類、喫茶があり選べる楽しさがある。
5 4リウマチ 本人 70歳 女性 岡山県
売店も品数も多い。
最上階にある病院の食堂は、景色もきれいて、メ6
本人 50歳 男性 三重県 ニューも豊富。本人が気に入っているので、診察の日は利用することが多い。
小さいお店なのに案外品物の数は多い、食堂は安くて
7
本人 80歳 男性 岡山県
美味しい。
福岡県
8
本人 60歳 女性
品ぞろえも良く値段も普通のコンビニとかわらない。
売店は入院時、すべてがそろっており、助かりまし
9 高齢者 本人 60歳 男性 東京都
た。
10 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 対応がよく、何でも売っていて便利。
院内に焼き立てパンがあり、その場で食べられるよう
11 認知症 本人以外の方 60歳 男性 千葉県になっていた。
12 認知症 本人以外の方 60歳 男性 千葉県 無料の水が置いてある。
美味しいコーヒー店が入っている。コンビニがあって13 無回答 本人 60歳 男性 千葉県
便利。
パーキンソン病

パーキンソン病

パーキンソン病

H．売店・食堂：品揃え２：メニューや品揃えが必要なモノが置いてある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人以外の方 70歳 女性 東京都 売店は24Hで便利。入院時は日常品も揃う。
売店の食糧品は、質のよいものがおいてある・温かい
2 盲ろう 本人 70歳 女性 福島県
ものなど各種自動販売機がある。
3 がん 本人 50歳 男性 徳島県 酒、たばこ、以外全てあるので便利。
糖尿病食を出す食堂がある。コンビニや自販機があり
4 リウマチ 本人 60歳 女性 福井県
待ち時間に利用できる。
売店は大きくないが、必要な物が置いてあり、利用し5 リウマチ 本人 60歳 女性 宮城県
やすい。
売店は大好きな自販機があり良かった。こだわりが強6 発達障害 本人以外の方 無回答 男性 山梨県
いので好きなジュースを集めていた。
7 発達障害 本人以外の方 30歳 男性 千葉県 カフェがありくつろげる。
8 高齢者 本人 70歳 男性 東京都 リーズナブルである。
イートインコーナーが充実していて長時間でも大丈
9 高齢者 本人以外の方 90歳 男性 東京都夫。

H．売店・食堂：品揃え３：おいしい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 高齢者 本人 60歳 男性 東京都 食堂は最上階で環境が良く、料理もとてもおいしい。

H．売店・食堂：環境１：広くて利用しやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 難聴 本人 70歳 男性 埼玉県 広い（食堂は19Fだから周りの景色がとてもよい）。
2 盲ろう 本人 60歳 女性 愛知県 大病院の場合は広くて利用し易い。
3 障害はない 本人 80歳 女性 東京都 解りやすく困ることは全くない。
4 無回答 本人 50歳 男性 広島県 広いので買い物がしやすい。

H．売店・食堂：環境２：明るくてよい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 がん 本人
2 がん 本人
3 認知症 本人以外の方

回答
ランチが超おいしい。病院内ではなく、外のカフェに
30歳 女性 奈良県
いるような明るさと開放感。
愛知県
30歳 女性明るい。
60歳 男性 千葉県 緑の見える喫茶室があり落ち着いた。

94

16.2 自由回答（外来・設備）

H．売店・食堂：環境３：各種 事務機器を利用できる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 弱視 本人
2 リウマチ 本人
3 障害はない 本人

回答
パスモ等のＩＣカードで精算ができるところは支払の40歳 男性 埼玉県
時に小銭を探したるする手間がかからず、便利。
売店にコピー機・FAX機があり、病院へ行った時に利用
70歳 女性 富山県
でき便利です。
私がいつも通う病院では、各種のICカードが使えて硬40歳 男性 岡山県
貨が不要。

H．売店・食堂：環境４：車椅子席がある
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 上肢障害 本人 40歳 男性 神奈川県 車椅子用席。

回答

H．売店・食堂：その他
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 60歳 男性 愛媛県 問題なし。
「上の方のものを取りにくい場合、遠慮なく声掛け下
2 がん 本人以外の方 40歳 女性 北海道
さい」とかちょっとした一言が貼られている。
受診時は半日がかりなので、売店や食堂で昼食がとれ
3 リウマチ 本人 60歳 女性 石川県て助かった。

95

16.2 自由回答（外来・設備）

I．駐車場：表示：表示が大きく分かりやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 ろう 本人 50歳 男性 富山県 表示が大きくわかりやすい。

I．駐車場：環境１：広くてよい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 60歳 男性 愛媛県 広いのがある。
2 難聴 本人 70歳 男性 埼玉県 広い。
3 言語障害 本人以外の方 80歳 男性 埼玉県 広く使いやすい。
4 言語障害 本人 60歳 男性 山梨県 駐車スペースに困らない。
5 下肢障害 本人 70歳 女性 千葉県 広い。
6 下肢障害 本人 30歳 男性 埼玉県 車いす駐車場が4台分有。
混雑時でも、ほとんどの場合、障害者用のスペースが7 下肢障害 本人 40歳 女性 無回答 利用できる。 空いているからといって障害者用の駐車スペースを利用するような、心ない人がいない。
8 脊髄損傷 本人 60歳 男性 福岡県 車いす駐車スペースがある。
車椅子、肢体不自由等が利用できるスペースが地上階
9 脊髄損傷 本人 40歳 女性 福島県に８０台程度あるのは便利。
障害者駐車場が玄関のそばに、また多くあり、助かり
10 リウマチ 本人 60歳 女性 山口県ます。
11 リウマチ 本人 70歳 女性 神奈川県 近くて駐車しやすい。
12 リウマチ 本人 50歳 女性 三重県 広い。
13 リウマチ 本人 70歳 女性 神奈川県 空地を整備して増やして駐車がしやすくなった。
14
本人 70歳 男性 広島県 余裕あり。
15
本人 70歳 男性 三重県 一台ずつの広さが広く駐車して良い。
16
本人 80歳 男性 岡山県 今回整備し直して広くなったので入れ易くなった。
17
本人 50歳 男性 高知県 駐車場も広くてＯＫです。
車間がある程度広く取ってあるので駐車しやすいそう18
本人 60歳 女性 福岡県だ。
19 高齢者 本人 70歳 男性 東京都 専用駐車場が広くてよい。（内科、クリニック）
20 高齢者 本人 60歳 女性 東京都 複数台分の用意がある。
21 障害はない 本人 60歳 男性 東京都 大きい。
22 無回答 本人 60歳 女性 千葉県 何台も（たぶん20台は）入れるのであまり待たない。
パーキンソン病
パーキンソン病
パーキンソン病
パーキンソン病

パーキンソン病

I．駐車場：環境２：病院の入口と近くてよい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 弱視 本人 70歳 女性 富山県 入り口近くに車を止めさせてくれる。
2 認知症 本人以外の方 50歳 男性 千葉県 入口近くに障害者用駐車スペースがあるので助かる。

I．駐車場：使用時間：いつでも駐められてよい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 高齢者 本人 70歳 男性 茨城県 いつでもとめられる。

回答

I．駐車場：料金支払い機：料金を払うとき、小銭が入れやすい
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 リウマチ 本人 50歳 女性 愛知県 料金を払うとき、小銭が入れやすくなった。

I．駐車場：料金：駐車券を出すと無料になる
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 難聴 本人 60歳 女性 埼玉県 駐車カードを出すと無料になる。
2 上肢障害 本人 40歳 男性 神奈川県 車椅子利用者優先・無料。
3
本人 50歳 男性 埼玉県 駐車料金の割引がある。
高齢者
4
本人 70歳 男性 神奈川県 無料
5 無回答 本人 50歳 男性 広島県 外来で無料となる。
パーキンソン病

I．駐車場：天候：屋根があり雨にぬれずにすむ
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
1 上肢障害 本人

回答
障がい者用スペースが設けられており、さらに屋根が20歳 男性 埼玉県
付いているため、助かる。
96

16.2 自由回答（外来・設備）
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
2 上肢障害 本人 40歳 男性 埼玉県 雨にぬれないよう屋根付きである。
3 下肢障害 本人 40歳 男性 東京都 屋根付き車いす駐車場。
4 がん 本人 40歳 女性 京都府 立体駐車場だと雨の時濡れないので良い。
5 その他 本人 30歳 女性 熊本県 車椅子用駐車場が多くて、屋根つきだった場合。

I．駐車場：その他
通番 身体特性 回答者種別 年齢 性別 居住地
回答
1 全盲 本人 60歳 女性 神奈川県 駐車場があるので便利。
2 全盲 本人 60歳 男性 山形県 障害者用あり。
公園のように緑が多い。白線も分かりやすく停めやす
3 がん 本人 50歳 男性 徳島県い。
4 高齢者 本人 90歳 女性 群馬県 完備
5 障害はない 本人 60歳 女性 埼玉県 駐車場がありよかった。
6 障害はない 本人 40歳 女性 山梨県 車が止めやすい。
オートバイが停められるようになった（建て替え
7 障害はない 本人 40歳 女性 神奈川県
後）。
8 障害はない 本人 80歳 女性 東京都 解りやすく困ることは全くない。
9 その他 本人 60歳 男性 茨城県 混雑の時間帯には空きスペースの指示などをしてい
10 無回答 本人 70歳 男性 石川県 くびき線画ひいて余裕。
11 無回答 本人以外の方 60歳 男性 千葉県 〇9716.2 自由回答（外来・設備）

98