決算説明資料（2018年6⽉期）

東証1部
4845

株式会社スカラhttps://scalagrp.jp/

2018年8⽉16⽇

1. 決算概況
2. 事業の状況
3. 今後の取組み
４．業績⾒通し1

通期トピックス
2社連結⼦会社化、 3つの新サービスを提供開始
1Ｑ
2Ｑ

3Ｑ

4Ｑ

・2017年8⽉1⽇付で株式会社plubeを連結⼦会社化
・2017年11⽉より
デジタルギフトサービス『i-gift』の提供開始
・2017年12⽉より
Webチャットボットシステム『i-assist』の提供開始
・2018年1⽉より契約業務管理システム『GripManager』の提供開始
・2018年2⽉28⽇付で株式会社レオコネクトを連結⼦会社化
・既存サービスの販売強化
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決算ハイライト•Non-GAAP指標では、売上収益、利益共に着実に増加（単位：百万円）

売上収益
営業利益
営業利益
税引前利益
税引前利益

【IFRS】【Non-GAAP】【IFRS】【Non-GAAP】

親会社帰属当期利益 【IFRS】
親会社帰属当期利益 【Non-GAAP】
基本的1株当たり四半期利益（円） 【IFRS】
基本的1株当たり四半期利益（円） 【Non-GAAP】

2017/6期

2018/6期

通期

通期10,663
3,736
1,389
3,728
1,381
2,987
552
177.52
32.82

12,829
1,546
1,546
1,535
1,535
707
707
41.88
41.88

増減

対前年同期
増減率

2,16620.3%

15711.3%

15411.1%

15528.0%

注） 2017/6期のNon-GAAP指標では、国際会計基準（IFRS）に基づく利益から⼀過性の利益である「株式再測定益2,633百万円」等を控除

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事業内容
•

第3四半期より連結⼦会社化した㈱レオコネクトが報告セグメントとして加わる
主な事業内容SaaS/ASP事業

サイト内検索サービスやFAQシステム、IVR等を中⼼とした幅広いSaaS/ASPサービスの提供

SFA事業

CRM/SFAソフトウェア『eセールスマネージャー』の提供、営業コンサルティング、営業スキルトレーニングなど

フィールドマーケティング事業

⼩売店舗とサービス現場の調査、営業⽀援などのフィールドサービスの提供

カスタマーサポート事業

コールセンター業務に係るカスタマーサポートコンサルティング

その他

・ソフトウェアの受託開発、ビジネス書籍の企画・編集・発⾏など
・対戦型ゲームのトレーディングカード売買を⾏うECサイトの運営

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▼2018年6⽉期 通期（※2）その他

・システム開発事業及び出版事業
・ECサイトの運営

カスタマーサポート事業（※3）
6.7％（※3）4ヶ⽉間のみの連結

その他
（※2）

SaaS/ASP
事業
1,217百万円
24.5％

9.5%
856百万円▼2017年6⽉期 通期
その他
7.1%
SaaS/ASP
SaaS/ASP事業 事業
756百万円
25.0％
26.3％

フィールドマーケティング事業
30.0％

2,807百万円

3,198百万円

SFA事業（※１）
36.6％
3,901百万円

売上収益計：12,829百万円

3,141百万円

フィールドマーケティング事業
26.7％
3,423百万円

SFA事業（※１）
32.6％
4,190百万円（※1）「eセールスマネージャー関連事業」から名称変更

売上収益計：10,663百万円
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セグメント別 売上収益の推移
・SaaS/ASP事業を中⼼に堅調に推移
・カスタマーサポート事業も加わり、売上収益は着実に増加（単位：百万円）■SaaS/ASP事業■SFA事業■フィールドマーケティング事業■カスタマーサポート事業

■その他

3,774
334

2,533
186
809

896

2,753

2,770

234

185

819

1,023769

1024

2,836
2,606
149
799

958

3,018

3,200
298

654

347202

795

831

852

943

987

1,053

1,099

1,049

237

641

676

791

698

816

786

747

791

2017/6_1Ｑ

2017/6_2Ｑ

2017/6_3Ｑ

2017/6_4Ｑ

2018/6_1Ｑ

2018/6_2Ｑ

2018/6_3Ｑ

2018/6_4Ｑ

Copyright © Scala, Inc. All Rights Reserved. 6セグメント別 営業利益の推移(Non-GAAP)・SaaS/ASP事業の営業利益は、売上収益が増加し前年同期⽐41.2％増
・SFA事業は、中⻑期の成⻑に向けた従業員数の増加やオフィス移転等により、前年同期⽐較では収益性は低下（単位：百万円）■SaaS/ASP事業■SFA事業■フィールドマーケティング事業■カスタマーサポート事業

439
合計（※）
359
1803728563955524340

2017/6_1Ｑ（※） 営業利益合計には調整額を含む

67168

181192

2017/6_3Ｑ

2017/6_4Ｑ

76106

162(26)321
1761361478163
2017/6_2Ｑ

631

165
174

7657403260
172

201382

048

■その他

(3)
2018/6_1Ｑ

113(4)
2018/6_2Ｑ

2018/6_3Ｑ

2018/6_4Ｑ

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売上収益の推移
・SaaS/ASP事業、SFA事業、フィールドマーケティング事業とセグメント追加されたカスタマーサポート事業が売上増加に寄与

12,829（単位：百万円）

10,663
SB
7,856

SaaS/ASP事業

2017/62018/6通期

通期※2017/6期より、ソフトブレーン（SB）を連結⼦会社化
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営業利益の推移（Non-GAAP）
・SaaS/ASP事業を中⼼に順調に増加（単位：百万円）

1,389

1,546SB7,856

2017/62018/6

通期

通期

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親会社帰属四半期(当期)利益の推移（Non-GAAP）
・SaaS/ASP事業を中⼼に順調に増加（単位：百万円）

707552

SB7,856

2017/62018/6

通期

通期

SaaS/ASP
事業

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SaaS/ASP事業 売上収益・営業利益の推移（Non-GAAP）
・ ⼀時・⽉額売上、営業利益ともに順調に増加（単位：百万円）■売上(⽉額・従量) ■売上(⼀時) ■営業利益

3,141

2,807

939

797

2,201

2,010

559

396

2017/62018/6

通期

通期

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i-search

2017/62018/6

通期

通期409457

増減

対前期
増減率+48+11.8%
順調に増加

i-ask

356

450+94+26.3%

i-entry104

101-3-2.8%

WEBサービス

426

467+41+9.5%

IoT・ビッグデータ
関連

337

487

+150+44.5%

電話系サービス

263

273+10+3.8%

ニュース配信サービス

421

430

+9+2.2%

他（※）

488

473

-15-3.1%

合計

2,807

3,141+334+11.9%（※）『i-search』『i-ask』『i-entry』以外のiシリーズも含む

ビッグデータの処理・管理サービスを開発・提供し順調に増加

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SaaS/ASP事業 営業利益の主な増減要因（Non-GAAP）
・売上収益の増加が費⽤の増加を⼤きく上回り、営業利益は前年同期⽐41.2％増加
・主に外注費、⼈件費が増加

増加要因

減少要因

i-シリーズを中⼼とした売上増（334百万円）

外注費の増加（110百万円）
⼈件費の増加（60百万円）

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SFA事業売上収益・営業利益の推移
・「⽣産性の向上の仕組みづくり」セミナーの開催など新規顧客の開拓を推進
・eセールスマネージャーを中⼼に堅調に推移したが、中⻑期の成⻑に向けた従業員数増加やオフィス移転等により減益■売上収益 ■営業利益（単位：百万円）

4,190

3,901783649

2017/62018/6

通期

通期
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フィールドマーケティング事業売上収益・営業利益の推移
・新規顧客開拓を進めるとともに、POB事業では⼤⼿共通ポイント運営会社と業務提携を図るなど、会員拡⼤に推進
・ストックビジネスに加え、スポット案件についても好調に推移したことにより増収増益■売上収益 ■営業利益（単位：百万円）

3,423

3,1982622252017/6

2018/6

通期

通期
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その他売上収益・営業利益の推移
・ECサイト運営会社である㈱plubeを連結⼦会社化、また出版事業である書籍販売が復調したことにより堅調に推移。ただし、システム開発事業については⼀部⼤型案件の規模縮⼩の影響により減収■売上(システム開発・出版事業) ■売上(plube) ■営業利益

1,217（単位：百万円）

547

756

669
67
2017/6通期-162018/6
通期
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1. 決算概況
2. 事業の状況
3. 今後の取組み
４．業績⾒通し17

事業の状況
１．主⼒サービス『i-ask』をはじめ、各サービスの導⼊実績が順調に増加
既に取引のある顧客からの追加導⼊実績も順調に増加

2．接客データベースシステムの開発
ショールームご利⽤後の接客情報を登録、管理しCS向上を図る
接客データベースシステムがYKK AP株式会社に導⼊された

3．IoT・ビッグデータ処理に関連するサービスを損害保険ジャパン⽇本興亜株式会社から追加受注
導⼊済みの各サービスの機能の追加および機能拡張のシステム開発業務を受注

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事業の状況
新サービス『i-gift』の販売促進中
デジタルギフト（URL）受領

来店型商品交換デジタルギフトサービス 必要な時に必要な量だけ発⾏できるデジタルギフト

ユーザ メールアドレスのみで送ることができ、利便性が⾼い交換送ることが可能
 ユーザは受信したデジタルギフトのURLをクリックし、表⽰されたID(来店コード)を加盟店に来店して提⽰するだけで、来店コ ド提⽰

 各種新規⼊会やアンケートの御礼など様々な⼩さなギフトを商品に交換することが可能

導⼊済み企業・セゾン⾃動⾞⽕災保険株式会社
・イーデザイン損害保険株式会社
・東愛産業株式会社
他2社

店舗様

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事業の状況
Webチャットボットシステム『i-assist』の販売促進中
⾃動応答による顧客サポートをするサービス


⼊⼒されたメッセージからお勧めしたいページが複数ある場合、分類するための設問を⾃動で表⽰し、適切なページに誘導当社チャットツールの『i-livechat』と連動することにより、オペレータによる応対またはシステムを使って問合せ内容に適した回答を⾃動で⾏うことが可能

導⼊済み企業・シン・エナジー株式会社
・株式会社静岡銀⾏
・株式会社アプラス

⼤⼿⾦融会社への導⼊が決定
サービスイメージ

Webチャットシステム『i-livechat』の販売促進中
企業のサイト（ホームページ）を訪れたお客様（ユーザ）と1対1のチャットが⾏えるWebサービス


メッセージ⾃動送信機能により、ユーザからの質問を促し解決へ誘導

従来のお問い合わせフォームでのメッセージ交換とは異なり、メールアドレスなどの個⼈情報の⼊⼒を必要とせず、リアルタイムにやり取りを⾏うことが可能

お問い合わせが多い⼊⼒フォームでの⼊⼒⽅法のサポートや、商品やサービスに対するきめ細かいご案内が可能となり、顧客満⾜度の向上に貢献

⼤⼿化粧品会社、⼤⼿損害保険会社への導⼊が決定9分前

5万円くらいでハイレゾス
ピーカーを探しています。

7分前

オススメはありますか？

お問い合わせありがとうございます。ハイレゾワイヤ
レススピーカーHRX‐RS3はいかがでしょうか。商品
URLはこちらです。
http://www.fresheye.com
6分前▲管理画⾯（導⼊イメージ）▲ユーザ画⾯（導⼊イメージ）

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事業の状況
SFA事業

 「⽣産性の向上の仕組みづくり」セミナーを開催し新規顧客の開拓を推進
 CRM/SFAソフトウェア「eセールスマネージャー RemixCloud」の使い勝⼿の良さを追求した開発に取り組む 成⻑に向けての従業員数増加やオフィス移転等によりセグメント利益が減少

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事業の状況
フィールドマーケティング事業

 8,500万⼈以上の会員を有する⼤⼿共通ポイント運営会社とともに会員拡⼤を推進 フィールド活動⼀括受託などのストックビジネスが好調に推移
 店頭構築などのスポット案件も好調に推移

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事業の状況
カスタマーサポート事業

 コールセンター運営における諸課題をワンストップで解決するカスタマーサポートコンサルティング事業を展開
 光通信グループ各社の様々な商材に対するインバウンドコールセンター業務の実績を基に、外部からの提案型コールセンター業務の受注を狙う

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事業の状況
その他

 出版事業の書籍販売が復調
 システム開発事業で⼀部⼤型案件の取引規模が縮⼩ EC事業の㈱plubeの売上および利益が堅調に推移

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導⼊事例PICKUP：静岡銀⾏様、アプラス様Webチャットボットシステム『i-assist』を導⼊POINT 1
問合せの多いカテゴリを最初に表⽰

お客様の求める質問に近い内容を回答することが可能
POINT1

サイト利⽤者の利便性の向上

POINT 2POINT

2▲㈱静岡銀⾏様▲㈱アプラス様・質問した内容に対して最適な回答を会話形式で回答
・お問合せが多い時間帯でもチャットで即時回答が可能

顧客満⾜度の向上

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導⼊事例PICKUP：損害保険ジャパン⽇本興亜様
SaaS型IVRとSMS・Webを連携したサービスの導⼊
POINT 1
電話番号変更、⼝座変更、控除証明書再発⾏などの⼿続きに対応
POINT

1

POINT 2
ショートメッセージでWebフォームをご案内①ユーザの利便性の向上②オペレータの対応負荷の軽減

POINT 3
瞬間的な⼤量呼による溢れ呼にも対応

POINT

2

①商機損失の回避②オペレータの配置平準化

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導⼊事例PICKUP：イーデザイン損害保険様
保険のお⾒積りやお申し込みをされたお客様へのプレゼントキャンペーン
POINT 1
プレゼントキャンペーンとして、全国のコンビニやファーストフード店等で商品と交換できるデジタルギフトを配信

ご契約者様の増加に役⽴つPOINT 2
定期的な商品の⼊れ替えや多彩な商品の提供が可能

顧客満⾜度の向上

POINT 3
従来のプレゼントキャンペーンで発⽣していた梱包発送作業のコスト削減▲ユーザ画⾯イメージ

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1. 決算概況
2. 事業の状況
3. 今後の取組み
４．業績⾒通し28今後の取組み
１．新サービスの提供開始
株式会社レオコネクトおよび株式会社インバウンドテックと提携し、『24時間365⽇対応の多⾔語コールセンターサービスおよびFAQページの翻訳サービス』の提供を開始

２．既存サービスの更なる販売強化
・ Webチャットボットシステム『i-assist』とWebチャットシステム『i-livechat』は、『i-ask』に蓄積されたナレッジデータベースの再利⽤が可能であり、同サービスの利⽤顧客へのクロスセルを⽬指す
更に、LINEカスタマーコネクトとの連携サービスも販売強化
・ デジタルギフトサービス『i-gift』の機能向上

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カスタマーサポート関連SaaS/ASP

カスタマーサポートコンサルティング

当社SaaS/ASPサービスとレオコネクトのカスタマーサポート機能を連携した新サービス開発
双⽅クライアント群への共同提案
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1. 決算概況
2. 事業の状況
3. 今後の取組み
４．業績⾒通し31

2019年6⽉期 売上収益⾒通し（単位：百万円）

15,45012,8292018/6期

2019/6期

実績

⾒通しCopyright © Scala, Inc. All Rights Reserved. 32

2019年6⽉期 営業利益⾒通し（Non-GAAP）（単位：百万円）

1,546

1,830
SB
7,856

2018/6期

2019/6期

実績

⾒通しCopyright © Scala, Inc. All Rights Reserved. 33

2019年6⽉期 当期利益⾒通し（Non-GAAP）（単位：百万円）

1,061

1,240
SB
7,856

2018/6期

2019/6期

実績

⾒通しCopyright © Scala, Inc. All Rights Reserved. 34

2019年6⽉期 親会社の所有者に帰属する当期利益⾒通し（Non-GAAP）（単位：百万円）

707

820

SB7,856
2018/6期

2019/6期

実績

⾒通し

基本的１株当たり当期利益（円）

41.9

48.5

年間配当⾦（円）

20.0

24.0

47.8%

49.5%

配当性向

10期連続増配！

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今後の⽅向性
企業と個⼈のコミュニケーションをサポートするITサービスをベースに必要な情報やモノをタイミング良く提供することを⽬的として幅広く事業を展開していきます

企業・個⼈

⼈・モノ・情報を求める企業・⼈の発⾒探す・⾒つける

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i-livechat
チャットボット・

申し込む・購⼊する
IVR
i-entry

キャンペーン
受付

届ける

IoT

ビッグデータ処理

i-gift
ECサイト
発送代⾏

・・・・

ECサイト

・・

コンタクトセンター

集計・分析
する

レオコネクト

価値ある⼈・モノ・情報の発⾒

⼈・モノ・情報Copyright © Scala, Inc. All Rights Reserved. 36

• 本資料には将来の予測に関する記述が含まれていますが、それらの記述は、資料作成時点で⼊⼿可能な情報に基づき判断したものであり、その情報の正確性を保証するものではありません。様々な要因の変化等により、実際の業績とは異なる可能性がありますことを御承知おき下さい。
• 本資料の作成に当たっては、記載されている情報に誤り・遺漏等が無いよう細⼼の注意を払っておりますが、その情報の正確性及び完全性を保証するものではありません。