2023年4月1日～2024年3月31日 受付分※個人の特定につながる案件につきましては記載しておりません。予めご了承くださいませ。

株式会社ソラスト
自治体

園名

受付日

申出人

ソラスト浅草

9月25日

保護者

苦情内容・ご意見
子どもがロッカーへものを取りに行くことについてご意見をいただいた。

対応についてご不安を与えてしまったことに対して謝罪し、体制について説明。

東京都台東区
当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラスト竜泉保育園

東京都板橋区与薬依頼や取扱に関するルールが職員間によって異なると感じる、また問い合わせの際の職員に対してご意見をいただく。
お迎え対応が他の保護者と重なり待ち時間が長くなってしまったことに対してご意見をいただいた。

面談を実施し「保健マニュアル」を職員に対して改めて共有、再発防止策を報告。
園長が謝罪し、お迎え時の保護者への報告に関して他の保護者にも配慮した対応を心がける。

ソラストときわ台保育園

5月15日

保護者

ソラスト成増保育園

5月19日

保護者

ソラスト前野町保育園

6月5日

保護者

園児怪我に対する職員対応にご意見をいただいた。

当該日の状況を確認し、保護者へ丁寧に説明。

4月3日

保護者

送迎時の保護者備品の置き場に対してご意見をいただいた。

配置等検討し、保護者へ丁寧に説明。

5月23日

保護者前日の連絡帳が公開されていない。

7月25日

保護者

他児とのトラブルに対する対応についてご意見をいただいた。

8月25日

保護者

ブログへの写真掲載についてご意見をいただいた。

ソラスト茗荷谷保育園

文京区

謝罪とともに再発防止策を検討し実行することをお約束。

ソラストお茶の水第一保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラストお茶の水第二保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。
当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラスト小石川保育園
6月21日
東京都府中市

謝罪と当該日の報告を改めて口頭でも行うとともに再発防止の施策を検討。
園長・主任による謝罪と園長不在時の体制について改めて確認徹底を行う。

ソラスト府中保育園
8月30日
ソラスト新江古田保育園

4月6日

他児とのけんかに対する対応と職員間への共有がないことについてご意 園長が謝罪し、防止施策や職員間の情報共有について見直し保護者見をいただいた。
を行い報告。
屋外保育について以前確認した内容に相違があるとご意見をいただい近隣住民
内容に誤解があり改めて説明しご理解いただきた。
た。
職員全員と個人面談を実施し保育時の言動について見直し
保護者 保育に対して威圧的な言動に聞こえるとご意見をいただいた。
た。

ソラスト中村橋保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラスト武蔵関

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都練馬区

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラスト関町保育園
ソラストひがしおおい保育園

ソラストなかのぶ保育園

延長保育時の職員配置および布団シーツ着脱についてご意見をいだ 職員配置、布団カバーについての取り扱いについて丁寧に説明をいた。
実施。
状況確認を行い本部より保護者へ謝罪。本部までの報告体制
園児間のトラブルに対する本部対応についてご意見をいただいた。
について説明。
他児からの虐めおよび園側の私物破損に対する対応についてご意見
保護者会時に周知、解決に向けて取り組むことを約束。
をいただいた。

2月26日

保護者

10月

保護者

2月6日

保護者

2月7日

保護者

6月8日

近隣住民 送迎時の駐車に対してご意見をいただいた。

職員配置やトラブルに対する対応についてご意見をいただいた。

東京都品川区
ソラストおおいまち保育園

神奈川県川崎市

車での登降園時の送迎禁止について保護者へ周知とともに園内掲示。

ソラストふどうまえ保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラストむさしこやま保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラストえばら保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラストせんじゅ保育園
東京都足立区

職員配置について丁寧に説明し、トラブル対応について検討。

10月

保護者

園児怪我に対してご意見をいただいた。

園長より謝罪し、改めて怪我の経緯を丁寧に説明。

ソラストあだち東和保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラストたけのつか保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

ソラスト高津保育園

12月7日

保護者

隣接駐車場に洗濯ばさみが強風のため飛び車に傷がついた。

傷個所の修理見積書を依頼し、対応については強風時の洗濯物の取り込みや飛散しない干し方など検討。

ソラスト武蔵中原保育園

4月18日

保護者

園の対応に対してご意見をいただいた。

誤った対応について謝罪し、今後の対応について丁寧に説明。

ソラスト大戸保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都江東区

ソラストこうとう保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都中野区

ソラストなかのさかうえ保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都三鷹市ソラストみたか台保育園

5月25日

保護者

保護者へ説明が不足しているとご意見をいただいた。

園および本部より謝罪し、理由を明確にし丁寧に説明。

8月22日

保護者

園児間のトラブルに対してご意見をいただいた。

園長より謝罪し、トラブルの経緯を丁寧に説明。

9月19日

保護者

行事の際の保育受入に対してご意見をいただいた。

理由を明確にし丁寧に説明、ご理解いただいた。

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都新宿区

ソラスト神楽坂

東京都東村山市

ソラスト東村山保育園

東京都江戸川区

ソラスト船堀保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

千葉県佐倉市ソラストさくら保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

千葉県流山市ソラストおおたかのもり保育園

8月1日

5月23日

保護者

保護者保育士の対応についてご意見をいただいた。

保育士の対応についてご意見をいただいた。

保護者とのコミュニケーション不足であり、園長より謝罪。今後の保育を通じて改善を約束

問い合わせについて園内周知、再発防止の施策を検討。

千葉県市川市ソラストいちかわ保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

千葉県浦安市ソラストうらやす保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

2023年4月1日～2024年3月31日 受付分
株式会社なないろ自治体

東京都大田区

東京都文京区※個人の特定につながる案件につきましては記載しておりません。予めご了承くださいませ。

園名

受付日

申出人

苦情内容・ご意見対応について

このえ洗足池保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ雑色保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ鵜の木保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ長原保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ大森北保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ南馬込保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ南千束保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ雑色小規模保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ石川台小規模保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ本駒込保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ第二本駒込保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ本郷三丁目小規模保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

このえ駒込小規模保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都品川区

このえ中延保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都江戸川区

このえ清新町保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都練馬区

このえ豊玉北保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都葛飾区

このえ西亀有保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都立川市

このえ西立川小規模保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

東京都武蔵野市

このえ武蔵境保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。

埼玉県富士見市

このえふじみ野小規模保育園

当該期間中、ご意見はいただいておりません。