STATIONS DE SKI & NUMERIQUE
AXESS EN CATALOGNE
FGC
La compagnie ferroviaire catalane « Ferrocarrils
de la Generalitat de Catalunya » fait progresser
la numérisation pour ses trains et ses stations deski. Au cours des deux dernières années, Axessa déjà modernisé les stations de ski de la compagnie grâce à des solutions globales.
Partenariat de longue date
Depuis une dizaine d’année déjà, Axessa commencé à équiper la station de ski
principale du FGC, La Molina, avec desSmart Gates. En 2019, le partenariat aété étendu aux sept autres stations dela compagnie grâce à l’installation deSmart Gates, de PICK UP BOX et deTICKET KIOSK. Le plus grand pas vers
une numérisation complète a été décidé
en 2020 alors que la crise liée au Coronavirus nécessitait des contrôles d‘accès
et un suivi des skieurs précis. A cette occasion, la FGC en a profité pour mettrela gestion des stations sur une nouvellebase numérique.
Création d’une solution individuelle
Grâce à un partenariat qui fonctionne demanière optimale, la coopération avec

EspagneAxess s’est encore intensifiée. La FGC asouhaité un système regroupant la billetterie, la location de matériel, les canauxde vente B2C et B2B ainsi qu’une intégration avec le logiciel ERP de la FGC. Quelques mois seulement après le début deson fonctionnement, la saison 2020/21
a pu démarrer avec la nouvelle solution
Axess.
Services B2C
La plupart des stations de ski et des lignes de train de la FGC connectées partiellement à celles-ci a fait l’objet d’un défide taille pour les architectes du nouveausystème. Par exemple, le système Axessdevait être en mesure de vendre des billets pour le train touristique de la Nuria,
intégré à la station de ski Vall de Nuria
et seul moyen pour s‘y rendre, mais aussi de permettre aux clients de modifier

Axess TICKET KIOSK 600

leurs tickets facilement et sans interaction humaine, tel que réserver un nouveau
siège dans un autre train. Sous la devise« Zéro caisse », la FGC entend réduire austrict minimum les points de vente classiques tout en augmentant le nombre deTICKET KIOSK et de PICK UP BOX afinde supprimer les files d’attente et d‘éviter le contact en caisse.

Système B2B complexe
La deuxième étape importante dans lacréation du nouveau système a été celleliée au système B2B. Grâce à la plateforme conçue spécialement pour la FGC, lesagences de voyage, les hôtels ainsi que
les autres fournisseurs de tickets peuvent désormais réserver et acheter destickets pour n’importe quelle destination
touristique. Le retrait des tickets se fait
ensuite sur les PICK UP BOX. Il convientégalement de mentionner la connexion numérique entre le domaine skiablede la Molina et le domaine voisin de laMasella qui utilise également une technologie Axess. Ainsi, les deux stations
proposent désormais un pass nommé «ALP2500 » lequel permet aux skieurs depasser facilement d’une station à l’autre
tout au long de la journée et aux opérateurs, de disposer d’un moyen équitablede répartir les revenus en fonction desventes et des déplacements des skieurs
utilisant le pass ALP2500.

Axess
AX500 Smart Gate NG : 73Axess
TICKET KIOSK 600 : 17
Axess
PICK UP BOX 600 : 33
Dans toutes les stations :Axess SMART POS : 80
Axess
TICKET FRAME 600 : 5
Pour les canaux de vente :Axess CONNECT. CRM
Intégration :PLATEFORME SAP de la FGC
Axess
RESERVATION.MANAGER
Axess
RESORT.RENTAL

Axess PICK UP BOC 600