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972024.022023年度患者満足度
調査結果のご報告

てんかん啓発活動パープルデー信州について科学で解き明かす栄養 Evidence-based Nutrition

第18回 日本語で書かれた食と栄養に関する一般書やオンラインの情報は根拠を示しているのかたった3分からできる！
「簡単ストレッチング」のすすめ
今村 浩 医師が令和5年 防災功労者内閣総理大臣表彰を受賞しました
病棟の改修工事を進めています
ご意見箱の声働き方改革「ホザキヤドリギの実を求めて訪れるヒレンジャク」
撮影：大槻 憲吾

2023年度患者満足度調査結果のご報告
環境整備・患者サービス小委員会 委員長

内田緑【調査概要】
調査日：2023年9月13日(水)・14日(木)
回収数：570枚

入院 回収数：375枚

0～9歳 0%

10代 3%

無回答 8%

20代6％

90代以上 0%外来

2 023年9月に外来ならびに入院中の患者さんを対象に「患者満足度調査」を実施いたしました。調査にご協力をいた

だきました皆さまにあらためてお礼を申し上げます。昨年に引き続き、今回の調査でも多くの激励のメッセージまた心温まるお言葉をいただき、私たち病院職員にとって励みとなりました。今後も皆さまに信頼され、安心そして満足いただける
よう、今回いただいたご意見をもとにより良い病院づくりに取り組んでまいります。

90代以上
1%

調査報告
【総合評価】※信大を知人に勧めたいかの割合

とても満足

やや満足

ふつう

やや不満

70代
16%

60代
16%

外来
入院
0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

10代 4%
20代5％
80代
9%

40代
13%

80代 5%

とても不満

0～9歳 2%

30代
8%

無回答
20%

年代

調査日：2023年9月11日(月)～15日(金)

年代

30代
9%
40代
8%

70代
22%

50代
12%

50代
13%

60代
20%

100％

【個別の評価】【自由記載について】

外来

とても満足

やや満足

ふつう

やや不満

とても不満

診察までの待ち時間外来の調査では293件、入院の調査では307件のご意見を頂きました。
外来
入院

診察時間

20％

医師との対話

46%
40％

30％

50％

70％

60％

外 来

看護師

改善・要望

事務職員

予約 2%

その他のスタッフの対応

プライバシー 1%

痛みや症状を和らげる対応

接遇
9%

交通・駐車
10%

不安や辛い気持ちを和らげる対応
プライバシー保護の対応

環境・食事
3%

研修医の対応安全面への配慮

受付 4%
その他 3%

環境 11%

施設・設備 8%

案内や掲示

改善・要望

90％

100％

受付 1%
案内・掲示 1%

交通・駐車
4%
接遇
20%

良い点・感謝食事 5%
その他 1%

施設・設備 1%
環境 1%

待ち時間 1%
施設・設備 1%

案内・掲示 7%

会計手続き

80％

入 院
良い点・感謝待ち時間
45%

良い点・感謝

36%

54%
10％

0％

医師による診療・治療内容

改善・要望

64%

感謝・励まし65%

その他19%

環境・食事20%

接遇12%

診療内容
13%

施設・設備
28%

診療内容
17%
接遇23%

感謝・励まし
52%

案内・掲示
4%

診療内容 8%

病院のホームページ
0％

10％

20％

30％

40％

入院50％

とても満足

60％

70％

やや満足

80％

ふつう

90％

やや不満

100％

とても不満

医師による診療・治療内容改善への要望（一部抜粋）2023●病棟にWi－Fiが欲しい

外来 ●もう少し笑顔があっても良いと思います

お褒めの言葉（一部抜粋）2023●いつも細かく対応していただき感謝しております

外来 ●説明もわかりやすく案内もスムーズでした●最後の会計をもう少し早くできるとよい

医師との対話
看護師●食事のメニューを似たようなものから変えてほしい

入院 ●全てのことに忙しいという事を理由にしてほしくない

その他のスタッフの対応
痛みや症状を和らげる対応●コロナで大変な状況の中、いつもありがとうございます●術後の診察の説明があまりなく、よくわからない不安や辛い気持ちを和らげる対応
プライバシー保護の対応●入院中、看護師さんたちの笑顔に助けられました入院 ●対応とても優しく親切です。心が和みます●食事はとてもおいしかったです【結果全体について】

病室・浴室・トイレなど総 合的な満足度として外来81.8％、入院88.4%と、高い水準ですが、昨年度より低下しました。病棟改修の影響によ

食事の内容
研修医の対応り、入院で「食事」や「病室・浴室・トイレ」、「建物・設備」の項目について昨年度より満足度が高めの結果となりました。

安全面への配慮

その一方、改善が必要な個別項目は、外来で「診察や会計の待ち時間」や「病院のホームページ」の項目、入院で「案内や入院時の説明・手続き建物や設備掲示」や「研修医の対応」の項目について満足度が低めの結果となりました。令和７年まで続く大規模改修工事中は皆さ清掃の状況

まに大変なご不便・ご迷惑をおかけいたします。改修工事中の患者さんに向けた情報提供や、分かりやすく丁寧な接遇を

案内や掲示
0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

100％

これからも心がけて参りますので、よろしくお願いいたします。

てんかん啓発活動
パープルデー信州について
信州大学医学部脳神経外科教室・てんかん診療部門 講師

たった 3 分からできる！
「簡単ストレッチング」のすすめ
金谷康平

てんかんは年齢に関係なく誰もが発症しうる病気で、有病率は約1%、日本での患者数は約100万人と推定されるリハビリテーション部

青木幹昌

ここ数年、新型コロナウイルス感染症の流行により、外出機会が減った影響もあり、常に運動不足を感じている人

common diseaseと呼べる神経疾患です。てんかんには薬物治療が基本ですが、1/3の患者さんは薬物治療で十分が多くなっています。また、自分や家族の療養のためにストレスを感じている人が多いといわれています。そこで、室内に発作コントロールができない、薬剤抵抗性てんかんです。しかし、その患者の多さに比してんかんを専門的に診る医で簡単にでき、安全に続けられるストレッチングをご紹介します。

師や医療施設は少ないため、適切な診断や治療が十分に行き届いていないことが社会的な問題となっています。

てんかん診療に携わっていると、てんかん患者さんやご家族が生きづらさを感じていたり、社会での壁を感じていることに気づきます。その多くは差別や偏見です。てんかんはこれだけありふれた病気であるにも関わらず、一般の方ストレッチングは、文字通り「伸ばす」という意味ですが、通常のストレッチングは筋肉を伸ばしながら静止するイメージになりますが、最近では身体を動かし続けながら筋肉に刺激を与えるように、筋力アップも行う方法が注目されています。

や社会のみならず、時には医療関係者にも適切に理解されないことが大きな要因となります。てんかんの理解を深めるための啓発活動として、世界中で毎年3月26日に「パープルデー」が行われています。
「パープルデー」は2008年カナ

まず、イスに座ってできるダで9歳の少女だったキャシディー・メーガンさんが、自らのてんかんについて周囲に打ち明ける際に経験した様々な方法を紹介します。

Step

Step

1

2

葛藤を通じ、「世界中の人にてんかんについてもっとよく知ってほしい。てんかんであるがために差別や孤独を感じてい❷体側伸ばし（左・右）る人に、あなたは一人ではないと伝えたい」という願いから始まり、その取り組みは世界中に広がっています。

我々はてんかん啓発活動として、2023年3月26日に県内初の取り組みである「パープルデー信州2023」を行いまし（息を吸いながら）腕をた。国宝松本城を紫色にライトアップし、てんかん患者や家族へ連帯の思いを届けるとともに、正しいてんかんの理解❶バンザイ背伸びにつながるような講演会を行いました。当日はあいにくの雨でしたが、150人ほどの参加があり、また複数のメディアに（息を吸いながら）も取り上げ ていただきました。今 年は令 和 6 年

両手を横から回し上げ、(2024年) 3月23日（土）に国宝松本城においてパー（息を吐きながら）

プルデー信州2024を開催します。国宝松本城のラ上げ、右手で左手首をつかみます。
（息を吐きながら）ゆっくりと体を右に倒し、脇を伸ばします。

降ろします。

イトアップ、座談会、患者さんやご家族を応援する演奏なども予定しております。

てんかんは難しい病気です。どれだけ治療を頑張っても、うまくいかないこともあります。そしてこの病気のさらに難しい点は、社会で十分に理解されているとは言い難く、差別・偏見がまだまだ多くあるところです。また患者さんが自身に対してスティグマ（自身に対する否定的な感情）を持ちやすく、それをどうやって解決していいかわかっていないという問題もあります。我々はその時患者さんやご家族に何が出来るのだろうかと考えると、少しでも❸お尻ストレッチ（左・右）（息を 吸 い な がら）
左脚を反対の膝またはももの上に載せ、4 の字を作ります。
（息を 吐 き な がら）
胸とすねが近づくよ
うに、上体を前に倒Step

3

次に、椅子の背もたれにつかまって立ちます。

❹ヒールレイズ
両脚で立ったところから、（息を吸いながら）ゆっくりと踵を持ち上げ、（息を吐きながら）ゆっくりと踵を降ろします。

します。

この病気をわかってもらえる優しい社会になって欲しい、患者さんやご家族がこの病気で孤独を感じないようにして欲しい、このためにパープルデー信州の取り組みを始めて行っております。多くの方にこの取り組みを知っていただき、ご協力をいただけたら大変嬉しく思います。パープルデー信州へのご参加・ご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

座ってやるストレッチングは、3～5回、左右あるものは交互に3回を目安に、立って行うものは10～20回程度を行ってみましょう。一度に全てできなくても、一部だけを行っても構いません。自分の呼吸に合わせて、息を止めず、痛みの出ない範囲で動いてゆくことが大切です。
■ 参考文献公益財団法人長寿科学振興財団ホームページ （https://www.tyojyu.or.jp/）

Step

4

科学で解き明かす栄養 Evidence-based Nutrition
第18回

日本語で書かれた食と栄養に関する一般書やオンラインの情報は根拠を示しているのか
管理栄養士 髙岡 友哉

食と栄養の情報は科学的根拠（学術論文）に基づいていることが大切です。しかし、その根拠が動物や細胞

今村 浩 医師が令和5年 防災功労者内閣総理大臣表彰を受賞しました
当 院、高度救命救急センター長（医学部医学実験で得られたものではどうでしょう。あまり信頼できません。誰でも情報の根拠の中身を確認できるよう

科救急集中治療医学教授・地域防災減災センターに、基づいた根拠を示すことが重要です。最近、食と健康に関する一般向けの本（一般書）や日本語で書かれ副センター長）の今村 浩医師が受賞しました。

た食と栄養に関するオンラインの情報が根拠を示しているかどうかの研究が発表されました。ぼくたちが普段目にする食と健康・食と栄養に関する一般書やオンラインの情報とその根拠の記載の現状をみてみましょう。

防 災功労者内閣総理大臣表彰は、『「防災の日」及び「防災週間」について』（昭和57年５月11日閣議了解）に基づき、災害時における人

1. 食と健康に関する一般書は根拠を示しているのか？

日本と米国でいくつかのオンラインの本屋の「食と健康」に関するカテゴリーの一般書の売上ランキング上位100冊ずつ（計200冊）の根拠の有無を調べた研究が日本で行われました(1)。一般書のうち根拠を示していたものは日本66冊（66%）、米国65冊（65%）と差はありませんでした（図）。しかし、根拠の中身は異なり、学術論文を根拠にしていた一般書は日本31冊（31%）、米国58冊（58%）でした。また、日本で管理栄養士が書いた一般書は12冊あり、そのうち根拠が示されていたのが7冊でした。

命救助や被害の拡大防止等の防災活動の実施、平時における防災思想の普及又は防災体制の整備の面で貢献し、特にその功績が顕著であると認められる団体又は個人を対象として行われます。

なお、受賞者への表彰式は、令和5年9月15日（金）に総理大臣官邸において挙行されました。

2. 食と栄養に関するオンライン情報は根拠を示しているのか？

GoogleトレンドとGoogle検索を用いて日本語で書かれた食と栄養に関連するオンラインの情報の特徴を調べた研究が発表されました(2)。食と栄養に関する1703個のオンライン上の情報が収集され、何かしらの根拠を示していたのは685個（40%）でした。このうち学術論文を根拠に含んでいたのは174個（10%）でした（図）。

高度救命救急センター長（医学部医学科救急集中治療医学教授・地域防災減災センター副センター長）
今村 浩 医師

関連リンク「首相官邸ホームページ」はこちらから※防災功労者内閣総理大臣表彰については「首相官邸ホームページ」からもご確認いただけます。

https://www.kantei.go.jp/jp/101_
kishida/actions/202309/15hyousyou.html

3. 食と栄養情報の未来への期待

日本語で書かれた食と栄養に関する一般書およびオンラインの情報のどちらも十分に科学的根拠（学術論文）を示しているとは言えない状況でした。ぼくたち管理栄養士を含め、食と栄養に関する情報を発信する者は適切に根拠を示していく必要があります。現在、食・栄養と健康に関する研究に取り組み、その質を評価できる若手研究者が増えてきています（ぼくもこの一員になれるよう頑張っています）。近い将来、多くの食と栄養に関する情報が適切な科学的根拠に基づいて発信されるようになりますので楽しみにしていてください。

病棟の改修工事を進めています
東病棟の改修工事が終了し、11月から西病棟の改修工事が始まっています。
令和7年3月末日にすべての工事が完了する予定です。
ここでは、リニューアルオープンした、新しい病棟施設をご紹介いたします。

図. 食と栄養に関する一般書とオンライン情報の根拠の引用状況
総数に対する根拠を示したものの割合（%）

一般書（参考文献1）10075①6665オンラインの情報（参考文献2）40①何かしらの根拠あり（②と③の合計）30②根拠に学術論文なし

10③根拠に学術論文あり

東病棟２階（HCU）

東病棟７階（小児病棟）

750

250②

③355831

日本（100冊）

米国（100冊）

日本（1703個）日本と米国のオンラインの本屋の「食と健康」に関するカテゴリー売上ランキング上位
100冊と日本語で書かれた食と栄養のオンライン情報における根拠の引用状況。値はそれぞれの総数に対する根拠を示した割合（％）で表示。①上部の値は何かしらの根拠を示していたものの割合、②中部の値は根拠に学術論文を含んでいなかったものの割合、③下部の値は根拠に学術論文を含んでいたものの割合。
■ 参考文献1. Oono F, et al. Public Health Nutr. 2023;26:2815-25.

2. Murakami K, et al. JMIR Form Res. 2023;7:e47101.

東病 2 階（HCU）

HCUは、最も重症の患者さんに対応するための集中治療室(ICU)と、一般病棟の中間に位置する病床です。
オープンに先駆けて、10月5日には報道関

東病棟 7 階（小児病棟）
詳細はこちらから▼小児科を含む患者さんが使用される病棟です。リスが手すりの上を歩いていたり、小鳥が壁面に描かれているなど、所々にかわいい動物のモチーフがちりばめられています。

係機関に向けた内覧会も実施しました。

今後も新しい病棟施設がオープンしますので、どうぞご期待ください。

詳細はこちらから▼

ご意見箱の声「医師の働き方改革」
についてご協力のお願い

ご意見●身体障がい者用の駐車場が少なすぎると思います。
私の妻は身体障がい者ですが、身体障がい者用の駐車場が空いていなくて、いつも一番奥の遠くから、押し車（歩行補助車）を押しながら来ています。駐車できる台数を増やしてもらえませんでしょうか。

国の政策である「医師の働き方改革」により、医師の労働環境改善に向けた取り組みを推進しております。かねてより広報をしているところではありますが、当院におきましても改革回 答●駐車スペースの件でご不便をお掛けし、申し訳ありませの一環として以下の対応に取り組んで参ります。

んでした。現在本院では、外来玄関脇（図の右下）のスペー❶病状説明は原則として平日の月曜日から金曜日8:30～17:15に行います。

スに加え、外来患者さん用の駐車場内に２箇所（正面玄関の向かい、立体駐車場内の1階）、身体障がい者用の駐❷休日や平日夜間は、主治医と連携しながら当直・当番医が対応いたします。

車スペースを設置しておりますので、ご利用ください。

❸当院は精密検査や専門的な治療など、高度な医療を提供しております。患者さんの病状が安定しましたら、かかりつけ医に紹介いたします。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
駐車スペース図❹医師業務の一部を他の職種のスタッフが行うことがあります。

第２駐車場

第１駐車場
立体駐車場

医師の勤務環境を整え、長野県の中核病院として地（１階のみ）

域医療に貢献できるよう、今後もより一層努めてまいり

出口
入口

正面玄関

バス停ます。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

医学部

外来診療棟

電話番号表（市外局番 0263） 患者さん専用ナビダイヤル：0570-00-3010■ 医事課■ 患者サポートセンター

収入係

37-2763

入院係

37-2759

外■ 代表番号：35-4600

来

37-2757

係■ 医療支援課

外来予約センター

37-3500

患者サービス係（ 診 断 書・労 災 ）37-2762

37-3370

地域医療連携支援室

37-3370

37-3370

く す り の 相 談 室

37-3013

がん相談37-3045

高度救急救命センター

37-2222

移植に関する相談37-2930

医療福祉相談37-3370

先 端 細 胞 治 療 センタ ー（ 分 子 細 胞 診 療 室 ）37-3220

こころの相談37-3370

肝疾患診療相談センター

37-2922

セカンドオピニオン外来受付

37-3111

生 殖 医 療 セ ン タ ー

37-3106

栄養相談

37-2764

薬の相談

37-3013

医事相談

37-2762

総合医療相談室
医療や治療についての相談

東病棟の改修工事が終わり、西病棟に移り、折り返しを迎えています。令和7年3月には完成予定です。改修工事中に行われた患者満足度調査結果がまとまりました。皆さんからいただいた意見を踏まえ、患者さんにとって、より快適で安心して診療が受けられる病院となるよう努力していきたいと考えています。令和6年は能登半島地震、航空機事故等の痛ましいニュースで幕を開けましたが、年末に向かって良いニュースが増えることを期待しています。
広報企画室員 大野 康成

発行

信州大学医学部附属病院

相談窓口

受付時間： 月～金（祝除く）
9時～17時あなたの自慢の写真で「ハミング」の表紙を飾りませんか？ 写真を募集しております！
お名前・写真のタイトルをご記入の上、byouin_soumu@gm.shinshu-u.ac.jp
へお送りください。
写真は2MB以上5MB未満のjpgデータ【お問合せ・応募宛先】信州大学医学部附属病院 総務課
総務係 TEL：0263-37-3410 ※応募はメールのみ受付

広報企画室

松本市旭 3-1-1

電話 37-3410