売りたいものがあるならば、まずはネットショップのCMSを開発しましょう

SOY Shop開発元

齋藤 毅

概要

提携農場の野菜をWebで販売しようと試みたが、生鮮野菜を扱う上で在庫の管理が大変！
自社で開発したネットショップのパッケージがあったけど、開発初期は全く使い物にならず、導入を保留した。
様々な業種に導入してみたらノウハウが溜まってきて、改めて使ってみると生鮮野菜の販売を行える状態になっていたという話

SOY Shopとは

SOY Shopとはデザインとサイト構造の自由度の高さを特徴とした、本気のネットショップを作りたい方のための本格的ショッピングカートシステムです。月商数十万円～1億円程度のショップで導入事例があります。SOY CMSというCMS上で動作します。
http://www.soycms.net/extensions/app/SOY_Shop

他のEC CMSとは何が違うの？は割愛しますSOY Shopの開発元

株式会社日本情報化農業研究所
農業技術の開発を行っている他、農業向けから派生した現場向け業務システムの開発も行っています。
業務の改善からSOY CMSというコンテンツマネージメントシステムの開発とシステムの導入サポートも行っています。
http://www.n-i-agroinformatics.com/soycms
http://www.soycms.net/

SOY CMS /SOY Shopの補足(SOY App)SOY Appは、SOY CMSに追加してインストールすることで、お問合せ管理やメールマガジン配信、ネットショップ/ECサイト構築といった機能を簡単便利に利用することができるアプリ
ケーションです。
※管理画面を持つ大型の拡張機能

野菜の物販とネットショップ

元々は美味しい野菜の栽培技術の開発をしていました。
(提携農場のセレクトファームの協力のもと)
http://selectfarm.net/

農薬を一切使用せず、綺麗で美味しい野菜の栽培ができるようになりました。

引用:NHK出版 やさいの時間 2011 1月号 p52

栽培技術でメディアにも紹介されました栽培技術を高めたところで販売には直結しない美味しい野菜を付加価値として販売するところがほとんどない。

栽培を始めたばかりで営業の余裕がない営業に時間を割きたくない

Webで販売しよう！

Webで販売する仕組みを作ろう

野菜を販売するにあたっての課題○生鮮野菜の在庫管理は難しい

美味しい時期の販売となると、販売開始から終了までの時期の詳細が分からない既存のネットショップのような商品と在庫を登録する方式は難しいと判断した

単品ではなくセット販売形式で販売を開始することを決めた

セット販売に決めた要因
・畑にある品質の良いものだけを厳選してセットにできる→個々の在庫を気にしなくて良くなる
・価格のバリエーションが少なくなるので、帳簿をつけるのがシンプルになる
・お客様がファンになって定期購入を始めたら、受注管理がシンプルになる→定期購買者用の名簿と新規注文者の一覧があれば発注作業はこなせる

セット販売は一旦置いといて、汎用的に使えるネットショップのCMSの開発を開始、その後検討

野菜の販売では使い物にならなかったので、初期のバージョンでは導入せず

在庫数

注文時刻に紐づいた状態と支払い

商品一覧ページ

商品詳細ページ

商品一覧ページと商品詳細ページがあって

お客様情報と支払・配送の設定といったシンプルなネットショップのパッケージ汎用版のSOY Shopの導入を控えた理由
ネットショップでセット販売の管理は難しい。
セット販売は名簿の管理中心になるのでエクセルでの管理で十分だった。

いつかは業務が簡易化してほしいので、野菜の販売では導入せず、他業種の販売ノウハウを集めてから再検討することに決めた。

提携農場では、シンプルなお問い合わせフォームの設置のみで販売を開始

http://kotobukien.biz/

農場とは別に、SOY Shopを別業種のネットショップに導入
一般的に必要なネットショップの機能を随時取り入れた。

納品書、売上のグラフ、配送業者のシステムとの連携といったネットショップに必要な機能を強化

http://www.soycms.net/blog/article/SOY_Shopプラグインの解説_注文個別の納品書やCSVを出力する

別業種で採用してきた機能で使える機能は、野菜のセット販売にフィードバック

その中で野菜のセット販売を劇的に変えた機能があったので、それらの機能をこれから紹介します。

セット販売で採用した他業種のノウハウ

ギフト販売のネットショップ

ギフト販売のネットショップの特徴・商品の単価が高い。
・短期的なリピートは見込めない。

ネットショップオープンまでで意識したところ
・一度にたくさん購入するお客さまであっても、まとめて購入することはなく、配送先ごとに一度ずつ注文するのしの記述内容が異なるため

支払と配送の選択だけでは足りない

現状のSOY Shopのカートでは、入力項目が少なすぎる

ギフト販売のネットショップの拡張
SOY Shopをカスタマイズして運営を開始すると、SOY Shop自体の新機能の追加やセキュリティ面でバージョンアップができなくなるので、本体に手を加えたくない。

システム特有のカスタマイズをしてしまったことによって、今後の運営がどうしようもなくなることを避ける。

カートの項目を管理画面で自由に追加出来るようにした。
(オーダーカスタムフィールド)http://www.soycms.net/blog/article/オーダーカスタムフィールドで開始日のチェック
http://www.soycms.net/blog/article/カートのカスタマイズ_カスタマイズ用のカートの準備オーダーカスタムフィールドが後のショップ構築で重要な仕様となりました。

食料品店の宅配部門
当時はiPadが発売したばかりの頃でした。

配達の従業員が配達先で注文を受けたとき、iPadで簡単に受注管理をしたいという相談を受けた。

SOY Shopを導入することにした。

食料品店の宅配部門の拡張
SOY Shopをサーバにインストール

簡単な商品一覧を用意して、アクセス制限を設ける

配達の従業員のみアクセスできるようにした

http://www.soycms.net/blog/article/カスタムスクリプトでページ閲覧に制限をつける

HTMLのみで作った商品一覧ページ

カートのHTMLのみ修正。プログラムの方は手を付けていない

カートのHTMLのみ修正。プログラムの方は手を付けていないオーダーカスタムフィールドで出荷予定日の項目を追加
上記以外はHTMLの修正のみ

事務所のPCで従業員が登録した注文状況を確認できる
発送関連の受注管理もできる

食料品店の宅配部門の拡張
アクセス制限とオーダーカスタムフィールドで業務用の端末になった(jQuery Mobileを利用すれば、操作性上がる)
受注管理をSOY Shopで行える様になると、ネットショップにある納品書印刷や運送業者とのシステムの連携が使える様になるので、野菜のセット販売で今回の仕組みを採用
毎週発送予定のお客様を週初めに登録で受注管理Webでレンタル業務のネットショップ

Webでレンタル業務のネットショップ
以前はショッピングカートのASPを利用してレンタル業務のショップサイトを運営していた

ショップサイトでは注文受付まで対応して、レンタルアイテムの発送と返却業務はエクセルと紙ベースで行っていた規模拡大に伴い、業務改善も含めてWebで一括管理できないかと相談を受ける

Webでレンタル業務のネットショップの課題○注文と発送日が離れていることがある→注文があったからとすぐに発送というわけではない○返却の確認というフローがある→発送したら業務が終わりというわけではない

発送日と返却予定日のカラムがほしい

新しい注文順に表示される既存の管理画面では、レンタル業務をこなすことはできなかった。

Webでレンタル業務のネットショップの拡張

カートにオーダーカスタムフィールドでレンタルに必要な値を追加しておきWebでレンタル業務のネットショップの拡張
通常の受注管理画面をカスタマイズすると、SOY Shop自体の新機能の追加やセキュリティ面でバージョンアップができなくなるので、本体に手を加えたくない。

確認したい項目だけをまとめた専用のSOY Appを作成し、発注や返却業務はこのアプリの画面のみで行うようにした

発注作業中に余計な項目に目がいかなくなるので、業務の効率は格段に向上した。
http://www.soycms.net/blog/article/最後は紙で確認して、人力で発送する
http://www.soycms.net/blog/article/SOY_Appでレンタル業務の拡張

レンタル業務のノウハウはセット販売でも使える！

野菜のセット販売の最近の問題

配達員用のノウハウを採用した受注管理システムですが、毎週注文する方には適していましたが、隔週や3回/月の注文の会員
では、登録忘れの発送ミスがごくたまに発生した

野菜のセット販売の最近の問題

既存の注文の管理画面では、個々の注文がいつ発送であるか分からない。
(管理画面をいじりたくはない)レンタル業務のノウハウを導入して、発送確認専用のSOY Appを作成

野菜のセット販売の拡張
注文受付はお問い合わせフォームから
注文登録は月の初めにSOY Shopのカートから発送の際は専用のアプリから注文の詳細を確認する時は既存の管理画面から他業種へのSOY Shopの導入を行い続けることで、システム改修の速いPDCAサイクルを回すことができた。

今まで紹介した内容は下記URLのサイトで今も運営されています
http://selectfarm.net/

まとめ
はじめに何をして良いかわからない時は、汎用性の機能のみでどの業種でも最低限動く状態であっても公開して、取り組みをはやくに周知するように行動する

今まで関係ないと思っていた業種のノウハウが、次の一手の足がかりになることがあり、はやくに軌道に乗る可能性がある

ショップサイトの構築のノウハウはSOY CMS開発ブログに投稿していますので、是非読んでみてください。
http://www.soycms.net/blog/

開発に関する勉強会も随時募集中ですので、興味がありましたら下記のページをご覧ください。
http://www.n-i-agroinformatics.com/soycms#support