資産活用のためのプログラム。
それが、バリュープロミスです。

Agilent バリュープロミス

効率的なラボ運営のためのサービス

アジレントはラボのパフォーマンスを最 大限に効率化するための分析機器、消耗部品、サポートサービスを提供しています。そして、多くのお客様に長期間システムをご愛用いただいております。その 一方で、分析技 術の飛 躍的進化に伴い、常に最新技術をラボに導入していきたいというニーズも高まっています。
こうしたニーズにお応えするため、アジレントはお客様の既存資 産をなるべく長く、かつ効率良く活用していただくために、アジレント バリュー プロミスというコンセプトを提案しています。

アドバンテージ サービス
お客 様のニーズに応じて以下のプランをご用意しております。詳しくは個別カタログまたはホームページをご参照ください。

●延長保証●アドバンテージ ブロンズ
●アドバンテージ シルバー
●アドバンテージ ゴールド

機器納入時のサポート契約のすすめ
アドバンテージ サービス
アジレントの機 器を購入される際には、同時にアドバンテージ サービスを契 約されることを 強くおすすめします。アドバンテージ サービスは、ハードウェアの電気的・機 械 的な故 障による修 理を一定の金額で保 証する年間定額修 理 契 約です。このサービスをご契 約いただくと、修 理 費 用を 予算化して突 発 的 な修 理に備えるだけでなく、機 器の状 態を最 適に保つことで、常に最高品質の 分析データを確保することができます。機器納入時にアドバンテージ サービスを複数年契約されると、最もお得な割引価格が適用されます。

Our measure is your success.

納入時保証サービス

アセット マックス Plus

アジレントの 機 器が 新 規に納 入されると、1 年 間の 納 入

分析機器の機種によっては、EGS を迎えてもある程度部時保証サービスが適用されます。納入時保証には以下の品の在 庫が 確保できるものがあります。そのような機種サービスが含まれます。

については、「アセット マックス Plus 」というベストエ・オンサイト修理サービスります。最近の機器では、後継 機種との共通部品が比較万が一、修理が発生した場合、訪問修理を無償で何度で的多いため、多くの場合、アセット マックス Plus のご提も提 供します。これには、修 理に必要な補修用性能部品供が可能です。

フォート ベースのサポート契約をご提供出来ることがあとエンジニアの移動費および作業費が含まれます。
・アジレント サービス ギャランティ
アジレント サービス ギャランティとは、契約期間中にアバリュープロミス 〜10 年サポートのために〜

ジレント製機器を修理で回復できない場合に新品と交換

アジレントの製品は販 売 終了後、7 年間の 補修用性能 部することを保証するもので、納入時保証を含む全てのア品の保有をお約束しています。しかし、多くのお客様がごドバンテージ サービス プランに適用されます。分析機器購入から10 年間のサポートを希望されているのも事実で業界でこのレベルの保証を提 供しているのはアジレントす。そのためアジレントでは、アセット マックス Plus を組だけです。

み合わせることで、ご購入から10 年間のサポートを提 供させていただきます。
アセット マックス Plus が適用できない機器に関しては、補修用性能部品保有期間の終了（EGS）10 年間に満たない年数に応じて、その価値を支援する、アジレントの 分析 機 器 は、販 売 終了から7 年 間、補 修用す。バリュー プロミスの 一 例としましては、新製 品ご購

性 能 部 品 を 保 有 することをお 約 束して いま す。補 修 用入の際に特別料金でご提供するなど、その残存価値に見性能部品の保有期間が終了（EGS: End of Guaranteed

合った導入プランをご提案させていただきます。

Support）すると、新たな部品の生産が終了するため、補バリュー プロミス プログラムの具体的な内容は、アセッ修用性能部品の入手が保証できなくなります。そのため、

ト マックス Plusが適用できない機種別に設定されます。

アドバンテージ サービスの各プランの契約は、原則とし詳細につきましては、アドバンテージ サービスを契約さてEGS の約1年前から販売を終了させていただきます。

れているお客様に個別にご案内させていただきます。

ただし、EGS を迎えても在 庫がある限り、補修用性能部品を提供し続けます。また、部品の在庫がなくなっても、手直し等で修 復 可能な修 理や消耗部品だけの点 検 などは可能な限り提供し続けます。

バリュー プロミス プログラムを適 用させていただきま一歩進んだラボの資産管理
以下に示したプロセスにより、ある製品の製 造が終了した場合の、次世代 製品への移行がシームレスに完了します。また、お買い求めの分析システムが現在プロセスのどの段階にあるのかは定期的にお客 様にお知らせします。
これにより、システムのライフサイクル管理が容易になります。アジレント バリュー プロミスは、一歩進んだラボの資産管理を実現します。

10 年間
7 年間販売終了※バリュープロミス

EGS

アセット マックス

アドバンテージ サービス

Plus

アセット マックス

各種メンテナンス サービス

PM

アセット マックス

コンプライアンス サービス

OQ

修理サービス

修理サービス(ベストエフォート)

トレーニング サービス
新製品情報の提供
カラム＆消耗品

※アセット マックスが提供できない場合、ご購入から10 年までの残存価値に応じてその価値を支援します（例えば新製品購入時の特別値引きなど）。

それぞれのラボのニーズに合ったサポートサービスを充実したアジレントのサービスとサポートから、ニーズに合ったプランをお選びください。
日常的にラボでは多くの分析や作業が必要とされています。
機器の信頼性を高めることにより、ラボの競争力が高まり、ビジネスを成功に導くことができます。
アジレントの経験豊かなサービスおよびサポートチームは、所有する機器の能力を最大限に引き出し、ダウンタイムを最小限に抑え、そして生産性を最適化するための多様な契約をご用意し、ラボの効率化をお手伝いします。
ラボの成功をサポートするアジレントのサポートサービスについてはホームページをご覧いただくか、担当のアジレント販売店にお問い合わせください。

ご連絡先更新のお願い
アジレントは、お買い求めいただいた分析システムのサポートに関する重要な情報を積極的にお知らせしています。
お客様のご連絡先またはご担当者が変更になられたときは、カストマコンタクトセンタ（0120-477-111）までご連絡をお願いします。

ホームページではサポートに関する情報をはじめ、毎日の仕事に役立つさまざまな情報をお届けしています。

www.agilent.co.jp/chem/service:jp
・サービス提供に関する最新情報
・サービスに関する文書と情報のダウンロード
・最新イベントとプロモーション

アジレントのサービス手順は、ISO 9002 に登録された品質システムの下で開発されています。
提 供されるサービス内容は、地域や機器により異なります。また、翌日対応サービスも地域による制限があります。詳細なサービスと適用範囲に関しては、担当営業までお問い合わせください。
本 文 書に記 載の 情 報、説明、製品仕 様 等は予 告なしに変 更されることがあります。

アジレント・テクノロジー株式会社
c Agilent Technologies, Inc. 2010
○Printed in Japan. January 31, 20105988-7799JAJP