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BCP 策定で中小企業診断士に求められること第4章

3.11を経験して策定した BCP―ISO 22301を先駆けて取得した日東工業株式会社

西門克郎

東京都中小企業診断士協会三多摩支部

新型コロナウイルス感染が日本国内で広ま1 ．BCP 策定のきっかけ

る 2 月中旬，東京都葛飾区の日東工業株式会
社を訪問して事務所に通されると，危機管理在庫の数量を電話で調整する若手社員の声が⑴

茨城工場が3.11で被災聞こえた。
同社の BCP 策定の経緯とその内容，そし県境にある茨城工場にいた。その日のうちにて新型コロナウイルス感染症への対応につい本社に戻る予定であったが，経験したことのて，代表取締役の溝呂木泰介社長に伺った。

ない大きな揺れに襲われた。ラジオからは津

みぞ ろぎ

60年の歴史がある同社は，自動車用各種フ東日本大震災当日，溝呂木社長は福島との波への警戒のアナウンスが流れ続けた。

ィルターの製造販売，カーナビの取り付けキ

工場は高台にあるが，従業員の子どもが通ット（ケーブル・枠等），ワイパーなどの販売

う学校はその下にある。従業員は家族を心配を手がけている。本社は東京都葛飾区，工場したが，溝呂木社長は「学校は学校で対応しは茨城県と中国・上海にある。現社長の祖父避難をしている。高台を下りて津波に巻き込が創業し，父である現会長から社長を交代しまれてはいけない」と言って，社員には会社たのは 3 年前である。に17時まで待機してもらった。幸い，社員と現会長が社長の時代に ISO 9001品質マネジその家族に被害はなかった。

メントシステム，ISO 14001環境マネジメン

工場の壁が一部崩落し，電気と水道が止まトシステムの認証を取得し，高品質で環境へった。生産が停止して，在庫がなくなることの負荷が小さい製品を世に送り出している。

を心配した取引先からの注文が殺到する。当時は，本社の隣に在庫を置くことができる倉庫があり，そちらで発送を代行して注文に対応した。本社からは，菓子パン，毛布，懐中電灯，日用品を茨城工場に送った。 1 週間後には，生産を再開することができた。
溝呂木社長は「今振り返ると，当時はパニック状態でした。会社として災害時の道標の必要性を感じました」と言う。
⑵

日東工業のフィルター，カーナビ関連などの販売商品
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ISO 22301との出会い
以前，ISO 9001と ISO 14001でお世話にな

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第4章

3.11を経験して策定した BCP

った監査会社から，ISO 22301事業継続マネーに放熱対策を実施できたことは，BCP の賜ジメントシステムの発行を聞いた。ちょうど
BCP の策定を考えていた時期で，溝呂木社長

物です」

は BCP を含む ISO 22301の認証取得を考えたぐに確認できなかったことから，災害用伝言という。社内で取得の意向を伝えると，BCP板（Web171）の使い方，地図，地域の医療機策定の必要はないという楽観的な意見もあっ関を小冊子にまとめた。災害用伝言板は， 1

たが，海外からの新感染症によるパンデミッ

つの電話番号に20人の登録制限があるため，クの可能性は無視できなかった。

複数ある会社の電話番号の中で誰がどの番号2 ．関係者を巻き込んだ BCP 策定⑴

3.11のときに従業員とその家族の安否をすに登録するのかを決めている。
「3.11のときは電気が 1 週間止まり，明かりがなく気持ちが滅入りました」
この経験から自家発電機を本社と工場に設BCP 策定までのハードル「本社の人だけで BCP を決めると短期間で置し，工場ではガソリンの備蓄も始めた。工可能ですが，他部門の人は面白くない。会社場で壁が崩れた経験から，避難時に取り出せが勝手に決めたことになるからです」

るよう駐車場に毛布，水，食料，衣料品を保全員が責任を持って自分の部署のことを決めてもらうことを溝呂木社長は望んだ。
BCP 策定には本社の各部署，工場の各部門管する倉庫を新設した。BCP はこれまでのSARS や MARS の経験も踏まえた内容となっている。

から 1 人ないし 2 人を選出し，12人のプロジェクトチームを編成した。BCP 策定は業界で前例がなく情報も少なかったため，暗中模索の日々であった。最初は月 1 回のプロジェク
ト会議に 4 人しか集まらない。
「プロジェクト会議がある日は仕事を抜ける前提で現場に仕事を組み立ててもらい，具体的には 1 つの仕事を複数の人ができる体制を作り，全員が集まれるようにしました」
それでもうまくいかない場合は，午前中だけ会議を欠席するメンバーの議題を午後の時間帯に決めるような工夫もしたという。
プロジェクトチームの議論は何度も暗礁にISO 22301事業継続マネジメントシステムの登録証⑶

取引先の BCP への協力乗り上げたが，外部コンサルタントの協力も仰ぎ， 8 ヵ月を費やして BCP 策定にこぎつ止まらないこと，取引先に多めに置かせていける。そして ISO 22301事業継続マネジメン

ただいている危機管理在庫が，災害時の事業トシステムの認証を取得できた。

継続の要です」⑵

BCP の想定とその内容
BCP は火災，地震，パンデミックに対応で復旧して生産を再開できる。同社ではこの期きる内容になっている。ろ紙を焼いて製造す

期間を超えなければ，資金繰りに大きな影響るフィルターは発火しやすく，火災が多い業はない。

「茨城工場にある2.5ヵ月在庫，出荷機能が工場の機械が故障しても，2.5ヵ月あれば界といわれている。

間の在庫を2.5ヵ月在庫と呼んでいる。この本社の倉庫と出荷拠点は，経営判断のうえ「火災が起きないように工場内のフィルタ
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貸し出しているため，茨城工場の出荷機能が2020．5

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毒，マスク着用が求められたが，中国当局の立ち合いにも合格。現在も状況の変化，2.5
ヵ月在庫と危機管理在庫の水準に注意を払い続けながら事業を継続している。
「BCP 策定の経験があったからこそ，社員が考え行動できました。この経験がなければ，上海工場を 2 月17日から早期操業再開することはできなかったでしょう」
新型コロナウイルス感染症への対応を語る溝呂木社長

4 ．現状の課題停止したケースを想定した対策が必要となった。BCP の取組みを取引先に説明して危機管⑴

理在庫を保管してもらい，災害時には使用し「BCP は従業員にとってわかりやすいものてもらう約束を取り付けた。
「BCP の策定にでないと意味がない」と溝呂木社長は熱く語る。全社員に BCP の内容が本当に伝わってよって取引先に安心感を持っていただけた。

定着を目指したわかりやすい BCP

危機管理への取組みに対して一緒に本気にないるのか，現在も不安はある。同社の BCP は，ってもらえました」と溝呂木社長は語る。

現在のわかりやすいガイドラインやテンプレ

3 ．新型コロナウイルス感染症への対応

ートが出回る前に策定したため，最新のテンプレートと比較すると，その表現はわかりやすいとは言いがたい。そのため，全社員によインタビューを行った 2 月中旬頃，日本国り伝わり，わかりやすい BCP への見直しに，内で新型コロナウイルスの感染拡大を伝える

今年 1 月から外部専門家とともに取り組んでニュースが連日流れていた。新型コロナウイいる。

ルス感染症への対応を溝呂木社長に伺うと，また，オフィスコンピュータとハードディ「本社も工場も事前にリスクを想定して，慌スクがクラウドシステムに代わるなど，策定てることなく対応できました」と言う。とに当時と比べ環境が変化し続けているため，BCP の継続的な更新も常に求められる。

かく社員の初動が早かったようだ。
1 月24日の時点で，工場と本社の両方で事態の重大さを認識した。すぐに上海工場のマ⑵スクの確保に動いた。フィルターの材料は，ろ紙会社から仕入れている。ろ紙会社はマス

現在の BCP の訓練は，主要メンバー12人による机上シミュレーションだ。これで ISO実際の行動につながる訓練クを生産していることが多く，取引先のろ紙22301の監査をパスすることはできるが，大会社にマスクの融通を依頼した。調達したマ

切なのは災害時に全社員が行動できるように

スクは 1 万 2 千枚，上海の従業員に 1 日 2 枚するための訓練なのかどうかだ。全社員が一配布しても 3 ヵ月はしのげる。

堂に会して訓練するのは難しいが，BCP を机

中国当局からは， 2 月 3 日の操業開始を 2上の空論にしないためにも，より実践的な訓月10日に延期する通達があった。 2 月10日に練にできないか，訓練方法の改善にも取り組なっても通常操業の可能性は低く，操業再開んでいる。

時に当局の立ち合いが入ると想定した。非接ルをすぐに用意し， 2 月17日から無事操業を⑶ 2.5ヵ月在庫を崩すためにBCP を策定するための前提条件を溝呂木社再開できた。毎朝の体温測定やアルコール消長に伺うと，「経営が健全でなければ災害に触型の体温計，アルコール消毒液200リット

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第4章3.11を経験して策定した BCP耐えられません」と言う。企業の体力がなけ得ている。過去に申請をした経験はあるが，れば，災害から立ち直る前に会社は倒産する。
同社にはその企業体力があるように感じた

勝手がわからずうまくいかなかったという。
同社の場合は ISO 22301の取得を生かして事が，2.5ヵ月在庫を持っていれば大丈夫とあ

業継続力強化計画を申請し，低利融資や信用ぐらをかいてはいない。2.5ヵ月在庫があれば，保証枠の拡大等の金融支援，防災・減災設備想定する危機に対応できる算段だが，会社とに対する税制措置などの活用を検討していた

して多くの在庫を持つこと，顧客に在庫を保だきたいと思った。溝呂木社長からは，情報管してもらうことは喜ばしいことではない。

提供があれば支援の活用を検討したいと前向きな回答をいただけた。

2.5ヵ月在庫を減らせば，経営は良くなるが危機管理能力が低下する。経営と危機管理

中小企業を支援するさまざまな施策の目的能力を両立させて2.5ヵ月在庫を崩せないかとその恩恵，利用方法を中小企業診断士が広という課題に同社は挑戦している。茨城工場

く伝えていく必要性を取材中に強く感じた。の物流業務とそのシステムを見直し，物流の効率化による2.5ヵ月在庫の削減を目指して⑵改善活動を進めている。

外部専門家を活用して BCP 策定を行った事例を聞くことができた。同社は ISO 9001品

BCP 策定の支援

質マネジメントシステムや ISO 14001 環境マ
ネジメントシステムを取得しているため，ISO 認証の対応経験とそのノウハウがあり，ISO 22301事業継続マネジメントシステムの認証取得へのアドバンテージがあった。
ISO 認証を取得するために必要とされる費用は，中小企業にとって決して小さな額ではない。企業の規模や事業内容，その業界における ISO 認証の必要性，そして費用対効果を踏まえ，BCP 策定を ISO 22301の一部として大きな取組みとするのか， 中小企業向けのBCP の簡易テンプレートなどを用いて策定

国内生産を担う茨城工場

最後に，BCP を策定して運用する理由をするのか，適切な選択をする必要がある。
現状では，中小企業に BCP が浸透してい溝呂木社長に伺うと，こんな答えが返ってきた。

るとは言いがたい。まずは経営者に BCP の「会社がないと皆さんは困る。皆さんがいないと会社も困る。うちもそうですが葛飾区有効性を理解してもらうこと，身の丈に合った BCP を提案することが，中小企業診断士

は代々続く家族経営の中小企業が多く，社員が担うべき仕事ではないかと思われる。には長く働いていただきたい。そして安心して楽しく仕事をしてほしいです」

5 ．中小企業診断士に求められること⑴

施策の情報提供
日東工業は，金融機関が地元経営者を集めた勉強会に参加し，補助金や助成金の情報を

西門克郎（にしかど よしお）
コンサルティング会社で国際規格の普及に従事する傍ら，地域活性化のために中小企業の事業計画策定や補助金申請支援等を行っている。2019年中小企業診断士
登録。

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