３ 評価者養成講習等実績
都内に多数存在する事業所ができる限り多く第三者評価を受審できるよう、評価者養成講習を実施するとともに、現任の評価者にはフォローアップ研修等を実施した。

① 評価者養成講習実績数（単位：人）
１４年度

１５年度

１６年度

１７年度

１８年度

１９年度

２０年度

２１年度

２２年度

２３年度

２４年度

２５年度

２６ 年 度

登載者
累計名 簿 名 簿 名 簿 名 簿 名 簿 名 簿 名 簿 名 簿 名 簿 名 簿 名 簿 名 簿 講 習 修了証 名 簿 名簿未登載者 登載者 登載者 登載者 登載者 登載者 登載者 登載者 登載者 登載者 登載者 登載者 修了者 発行者 登載者 登載者㻞㻝㻟㻢㻞㻥㻠㻜㻜㻝㻢㻣㻝㻣㻣㻞㻜㻤㻝㻥㻤㻝㻢㻢㻝㻢㻡㻝㻟㻝㻝㻝㻥 㻝㻝㻣㻤㻡㻣㻢㻣㻢㻜㻤㻡㻣㻢㻣㻢㻜 㻞㻘㻣㻢㻢② フォローアップ研修実績数（単位：人）
回数

フォローアップ研修（共通コース）

修了者数

全10回 㻝㻘㻟㻤㻝受講決
定者数 修了者数

フォローアップ研修（専門コース）

㻡㻥㻟

㻡㻟㻢

組織マネジメントの基礎㻢㻣㻢㻝

「組織マネジメント」を踏まえた評価スキルの向上㻟㻟㻟㻜

高齢者福祉サービスの現状を学ぶ㻣㻥㻣㻞

児童福祉サービスの共通評価項目の理解を深める（応用編）

㻟㻤㻟㻟

障害者福祉サービスの現状を学ぶ㻤㻜㻣㻠

評価チームのリーダーとしてのスキルアップ（発展編）

㻞㻤㻞㻟

障害者福祉サービスの共通評価項目を学ぶ（標準編）

㻟㻥

㻟㻟

保育コース

㻟㻞

㻟㻜

高齢コース

㻟㻣

㻟㻡

児童分野

㻞㻝

㻞㻝

高齢分野

㻠㻤

㻠㻞

障害分野

㻞㻣

㻞㻟

評価者のためのベーシックスキルの習得 ～「論理的思考と伝達方法」の基礎を学ぶ～㻟㻜㻞㻥

コミュニケーションスキルの習得 ～評価における良好なコミュニケーションに向けて～㻟㻠㻟㻜

評価の視点の導き出し方の理解を深める（標準編）

利用者調査に関する研修（発展編）— 24 —

③ 評価機関支援研修実績数（単位：人）
受講決
定者数 修了者数

評価機関支援研修Ⅰ マネジメント力強化 ～評価機関の役割・責務を考える～㻜㻜

評価機関支援研修Ⅱ 評価機関スキルアップ研修～現場の力をつける～

㻟㻡㻞㻥

評価機関支援研修Ⅰは申込人数が少なかったため、中止となった。

＜参考＞

評価者の要件内訳（単位：人）
要件

要件該当
評価者延べ数

福祉・医療・保健業務を３年以上経験している者

㻥㻥㻜

組織運営管理等業務を３年以上経験している者

㻞㻞㻤

調査関係機関等で調査業務や経営相談を３年以上経験している者

㻞㻢㻞

福祉・医療・保健・経営分野の学識経験者で当該業務を３年以上経験している者

㻟㻟

その他、上記と同等の能力を有していると機構が認める者

㻟㻣

注１：平成27年3月31日現在の評価者名簿登載者の状況である。
注２：複数の要件に該当する評価者は、それぞれの要件でカウントしている。

④ 社会的養護関係施設評価者養成研修実績数（単位：人）
受講決
定者数 修了者数

社会的養護関係施設評価者養成研修㻢㻡— 25 —

㻢㻝

⑤研修カリキュラム
Ⅰ 評価者養成講習
１日目㻥㻦㻟㻜 開講・オリエンテーション
９：３０～９：５０（２０分）（１）福祉サービスの基本的㻝㻜㻦㻜㻜㻝㻜㻦㻟㻜理解
９：５０～１１：３０（１００分）※休憩１０分を含む

２日目

３日目

４日目

５日目

６日目

オリエンテーション

オリエンテーション

オリエンテーション

オリエンテーション

オリエンテーション

９：３０～９：４０（１０分）

９：３０～９：４０（１０分）

９：３０～９：４０（１０分）

９：３０～９：４０（１０分）

９：３０～９：４０（１０分）（６）一件の評価の流れ ①（８）より良い評価を目指して（１１）自己紹介（１７）カテゴリーコメントの作成② （２０）全体の評価講評の作成②

９：４０～１０：４０（６０分）

９：４０～１０：５０（７０分）

９：４０～１０：００（２０分）

９：４０～１１：４０（１２０分）

９：４０～１１：３０（１１０分）○グループワーク（自己紹介、※休憩１０分を含む※休憩１０分を含む

評価者を志す動機、目指す○評価実施の考え方と評価の視点

評価者像）○「評価チームの決定とスケジューリング」から「事業者による自己評価」
まで【ＳＴＥＰ1～4】（１２）評価の視点
１０：００～１１：３０（９０分）※休憩１０分を含む○評価の視点を導く○福祉サービスの変遷○第三者評価が必要になった経緯○グループ内で事業者のイメージを共有する○「望ましくない講評事例」(ワークシート⑤）の解説○グループワーク（全体の評価講評の作成）○グループワーク（カテゴリー講評コメントの作成）

休憩（１０分）（６）一件の評価の流れ ②
１０：５０～１２：００（７０分）

㻝㻝㻦㻜㻜○利用者調査【ＳＴＥＰ５】㻝㻝㻦㻟㻜

休憩（６０分）○発表・講師コメント
休憩（１０分）休憩（１０分）（９）事業評価（１３）コミュニケーションと合議
１１：００～１５：３０（２１０分）
１１：３０～１２：００（３０分）※休憩２０分を含む○評価者に求められる○事業プロフィル
コミュニケーションスキル
○多面的なものの見方○考え方の癖を知る
カテゴリーのねらいを理解する ○合議

休憩（60分）休憩（60分）㻝㻞㻦㻜㻜

休憩（60分）休憩（60分）休憩（60分）（２）第三者評価の目的・評価者の役割（２１）発表 講師コメント 振り返り

１２：３０～１３：３０（６０分）
㻝㻟㻦㻜㻜○東京都の評価の現状○第三者評価の目的（６）一件の評価の流れ ③○都の第三者評価の特徴
１３：００～１４：２０（８０分）○評価者の役割、心得○事前分析【ＳＴＥＰ６】○東京都の福祉のサービス（１８）カテゴリー講評の発表と講師コメント
１２：４０～１３：４０（６０分）○組織マネジメント項目

１２：３０～１５：０５（１５５分）※休憩１５分を含む（１４）評価の視点を立てる
１３：００～１５：００（１２０分）

カテゴリー関連図○カテゴリー解説※休憩１０分を含む ○カテゴリー講評コメントの発表○評価の視点を立てる○ワークシート解説㻝㻟㻦㻟㻜休憩（１０分）（３）評価手法 等
１３：４０～１５：３０（１１０分）※休憩１０分を含む○評価手法
評価を行うためのルール
㻝㻠㻦㻜㻜「手法」があり、遵守しなければならないこと○評価の全体像をつかむ㻝㻠㻦㻟㻜

①組織マネジメント項目②サービス項目
サブカテゴリー関連図
休憩（１０分）（１９）全体の評価講評の作成①
１３：５０～１６：５０（１８０分）○訪問調査【ＳＴＥＰ７】※休憩２０分を含む○合議【ＳＴＥＰ８】
合議形成のためのプロセス

休憩（１０分）休憩（１０分）○評価者として何をするのかをつかむ（６）一件の評価の流れ ④○報告書のイメージをつかむ
１４：３０～１５：３０（６０分）○発表・講師コメント○グループ内振り返り○評価結果のまとめ【ＳＴＥＰ９】○個人ワーク（「特に良いと思う点」及び「さらなる改善が望まれる点」）○グループワーク（「特に良いと思う点」及び「さらなる改善が望まれる点」）○評価のゴールは事業者の改善㻝㻡㻦㻜㻜○改善事例集

休憩（１０分）（１５）評点を付ける
１５：１０～１６：００（５０分）

休憩（５分）（２２）養成講習のまとめ
１５：１０～１５：５５（４５分）○第三者評価制度の総括○資料９～資料１１で得られる情報の解説
㻝㻡㻦㻟㻜（６）一件の評価の流れ ⑤

１５：３０～１６：３０（６０分）（４）評価者名簿登載と公表のルール○事業者へのフィード
１５：４０～１６：１０（３０分）
バック【ＳＴＥＰ10】○評価者名簿登載のルール○評価者研修の概要○機構への報告【ＳＴＥＰ11】㻝㻢㻦㻜㻜 ○公表のルール

休憩（１０分）（１０）利用者調査
１５：４０～１６：５０（７０分）○標準項目評点付けの解説○標準項目の評点付けのグループワーク○全体の評価講評を解説○利用者調査ガイドライン

休憩（２０分）（１６）カテゴリーコメントの作成①

１６：００～１６：５０（５０分）（５）振り返り問題
１６：１０～１６：５０（４０分）
㻝㻢㻦㻟㻜

○手法の理解（復習問題と解説）（２３）修了試験㻌㻌㻌㻌 16：15～16：50（35分）○カテゴリー講評コメントの解説とワークシート④作成の説明（目的、作成方法）（７）振り返り問題
１６：３０～１６：５０（２０分）

試験準備5分
試験時間30分○一件の評価の流れ（復習問題と解説）㻝㻣㻦㻜㻜 事務連絡（１０分）

事務連絡（１０分）

事務連絡（１０分）

事務連絡（１０分）— 26 —

事務連絡（１０分）

事務連絡･閉講（１０分）

Ⅱ フォローアップ研修○評価者フォローアップ研修（共通コース）

・実施日：平成  年  月  日～平成  年  月  日（全  回）
・対象者： （）平成  年  月  日現在名簿登載されている評価者（）評価機関の事務局で第三者評価を担当する責任者等  ・講義半日
○評価者フォローアップ研修（専門コース）
【組織マネジメントの基礎】
・実施日：$ コース 平成  年  月  日、 月  日     % コース 平成  年  月  日、 月  日・対象者：受講を希望する評価者
・講義及び演習  日間
・講師 ヒューマンウェア・コンサルティング株式会社   渡辺充彦 氏

【「組織マネジメント」を踏まえた評価スキルの向上】
・実施日：平成  年  月  日平成  年  月  日・対象者：受講を希望する評価者
・講義及び演習  日間
・講師 ヒューマンウェア・コンサルティング株式会社   渡辺充彦 氏ヒューマンウェア・コンサルティング株式会社   横滝公市 氏

【高齢者福祉サービスの現状を学ぶ】
・実施日：平成  年  月  日平成  年  月  日
・対象者：高齢者福祉サービス分野に関する評価件数の少ない評価者
・講義  日間・講師 日本社会事業大学社会福祉学部福祉援助学科 准教授  下垣光 氏
高齢者権利擁護支援センター専門相談員       髙橋智子 氏
社会福祉法人正吉福祉会杜の風・上原 施設長 齊藤貴也 氏
社会福祉法人慈生会中野区江古田地域包括支援センター 所長 西本裕子 氏
有限会社向陽介護システムズ 代表 廣瀬豊邦 氏
特定非営利活動法人ミニケアホームきみさんち 理事長 林田俊弘 氏

— 27 —

【児童福祉サービスの共通評価項目の理解を深める（応用編）】
・実施日：平成  年  月  日平成  年  月  日
・対象者：評価者として一定の経験を積んだ評価者
・講義及び演習  日間
・講師 特定非営利活動法人ほいくオーアールジー   髙橋秀司 氏    特定非営利活動法人ほいくオーアールジー   小島洋子 氏
【障害者福祉サービスの現状を学ぶ】
・実施日：平成  年  月  日平成  年  月  日
・対象者：障害者福祉サービス分野に関する評価件数の少ない評価者
・講義  日間・講師 評価・研究委員会元副委員長                   赤塚光子 氏    江戸川区役所福祉部障害者福祉課愛の手帳相談係         山下尚郎 氏
社会福祉法人にりん草理事（本部職員）              櫻井基樹 氏
ＮＰＯ法人東京高次脳機能障害協議会理事長            細見みゑ 氏
ＮＰＯ法人東京都自閉症協会副理事長               尾崎ミオ 氏
公益社団法人東京聴覚障害者総合支援機構東京都聴覚障害者連盟事務局長 越智大輔 氏
社会福祉法人東京都知的障害者育成会本人部会ゆうあい会副会長   橋本豊  氏
社会福祉法人東京都知的障害者育成会本人部会ゆうあい会書記   俵 浩之 氏
社会福祉法人東京都知的障害者育成会東京都大田通勤寮寮長    田村克彦 氏
セルフヘルプグループみつば会                  石山勲  氏
トライ・ザ・ブルースカイ代表                  宮澤秀一 氏

【評価チームのリーダーとしてのスキルアップ（発展編）】
・実施日：平成  年  月  日平成  年  月  日
・対象者：評価機関の推薦を受けた評価チームリーダー
・講義及び演習  日間
・講師 株式会社フォーサイツコンサルティング代表取締役社長   浅野睦  氏    特定非営利活動法人福祉経営ネットワーク常任理事     岡田賢宏 氏

【障害者福祉サービスの共通評価項目を学ぶ（標準編）】
・実施日：平成  年  月  日平成  年  月  日・対象者：評価件数の少ない評価者または経験年数の浅い評価者
・講義及び演習  日間
・講師 株式会社日本生活介護      渡辺真紀 氏    株式会社日本生活介護   鈴木格  氏
— 28 —

【評価の視点の導き出し方を学ぶ（標準編）】
・実施日：高齢コース 平成  年  月  日、 月  日児童コース 平成  年  月  日、 月  日
・対象者：評価件数の少ない評価者または経験年数の浅い評価者
・講義及び演習  日間
・講師 高齢コース 株式会社フォーサイツコンサルティング代表取締役社長 浅野睦  氏株式会社ウエルビー代表取締役            青木正人 氏
保育コース 株式会社フォーサイツコンサルティング代表取締役社長 浅野睦  氏          合同会社フェアウェルネットワーク 代表        加藤浩之 氏 【利用者調査に関する研修（発展編）】
・実施日：児童分野 平成  年  月  日、 月  日
高齢分野 $ コース 平成  年  月  日、 月  日     % コース 平成  年  月  日、 月  日
障害分野 平成  年  月  日、 月  日・対象者：評価機関の推薦を受けた評価チームリーダー
・講義及び演習  日間
・講師 児童分野 明治大学文学部心理社会学科 准教授         加藤尚子 氏
株式会社エイデル研究所主任コンサルタント       石井光恵 氏
東京都福祉サービス評価推進機構推薦講師 白土有希子氏
東京都福祉サービス評価推進機構推薦講師 吉田紅愛 氏
高齢分野 日本社会事業大学社会福祉学部福祉援助学科 准教授  下垣光  氏         特定非営利活動法人ミニケアホームきみさんち 理事長  林田俊弘 氏         株式会社日本生活介護 評価室長渡辺真紀氏
東京都福祉サービス評価推進機構推薦講師 白土有希子氏
東京都福祉サービス評価推進機構推薦講師 吉田紅愛 氏
障害分野 立教大学コミュニティ福祉学部福祉学科 准教授飯村史恵氏
社会福祉法人みずき福祉会町田福祉園 ゼネラルマネージャー阿部美樹雄氏
株式会社フォーサイツコンサルティング 代表取締役社長浅野睦  氏東京都福祉サービス評価推進機構推薦講師 白土有希子氏
東京都福祉サービス評価推進機構推薦講師 吉田紅愛 氏

【評価者のためのベーシックスキルの習得
～「論理的思考と伝達方法」の基礎を学ぶ～】
・実施日：平成  年  月  日平成  年  月  日
・対象者：経験年数の浅い評価者
・講義及び演習  日間
・講師 ヒューマンウェア・コンサルティング株式会社   横滝公市 氏

— 29 —

【コミュニケーションスキルの習得
～評価における良好なコミュニケーションに向けて～】
・実施日：平成  年  月  日     平成  年  月  日
・対象者：経験年数の浅い評価者
・講義及び演習  日間
・講師 東京国際大学人間社会学部准教授            村井美紀 氏
株式会社フォーサイツコンサルティング代表取締役社長   浅野睦  氏Ⅲ 評価機関支援研修
○評価機関支援研修Ⅱ【評価機関スキルアップ研修】
・実施日：平成  年  月  日
・対象者：評価機関において評価者の育成に取り組んでいる方・講義及び演習  日・講師 株式会社エイデル研究所   石井光恵 氏株式会社エイデル研究所   大塚孝喜 氏

Ⅳ 社会的養護関係施設評価者養成研修
・実施日：平成  年  月  日
・対象者： （）平成  年度において東京都の社会的養護関係施設第三者評価機関としての認証申請を予定している評価機関に主たるとして所属する評価者（）その他受講を希望する評価者  ・講義  日・講師 特定非営利活動法人福祉経営ネットワーク常任理事        岡田賢宏 氏    社会福祉法人二葉保育園二葉学園・二葉むさしが丘学園 統括施設長 武藤素明 氏

— 30 —

⑥㻌 研修受講生アンケート㻌
Ⅰ㻌 評価者養成講習㻌
㻌満足

どちらともいえない

やや満足

やや不満

不満

無回答


 評価者養成講習１・２期 ６日間を通じての満足度全体㻔㻺㻩㻤㻜㻕

㻝㻞㻚㻡㻑


㻠㻜㻚㻜㻑

㻠㻞㻚㻡㻑

㻡㻚㻜㻑
㻜㻑

㻞㻜㻑

㻠㻜㻑

㻢㻜㻑

㻌
Ⅱ㻌 評価者フォローアップ研修（専門コース）㻌
㻌
満足
どちらともいえない
やや満足

やや不満

㻤㻜㻑

不満

㻝㻜㻜㻑

無回答

【組織マネジメントの基礎】㻌全体㻔㻺㻩㻡㻥㻕

評価者フォローアップ研修（専門コース）【 組織マネジメントの基礎】
全体を通じての満足度㻣㻝㻚㻞㻑㻞㻞㻚㻜㻑㻢㻚㻤㻑㻜㻑㻞㻜㻑㻠㻜㻑㻢㻜㻑㻤㻜㻑㻝㻜㻜㻑㻌

【「組織マネジメント」を踏まえた評価スキルの向上】㻌
評価者フォローアップ研修（専門コース）【 「組織マネジメント」を踏まえた評価スキルの向上】
全体を通じての満足度全体㻔㻺㻩㻞㻢㻕㻢㻡㻚㻠㻑㻜㻑㻞㻜㻑㻟㻠㻚㻢㻑㻠㻜㻑㻢㻜㻑㻤㻜㻑㻝㻜㻜㻑㻌

【高齢者福祉サービスの現状を学ぶ】㻌
評価者フォローアップ研修（専門コース）【高齢者福祉サービスの現状を学ぶ】
全体を通じての満足度㻝㻚㻡㻑全体㻔㻺㻩㻢㻤㻕㻢㻜㻚㻟㻑

㻞㻥㻚㻠㻑
㻝㻚㻡㻑

㻜㻑

㻞㻜㻑

㻠㻜㻑

㻢㻜㻑

— 31 —㻤㻜㻑㻣㻚㻟㻑㻝㻜㻜㻑㻌㻌
満足
やや満足
どちらともいえない
やや不満
㻌

【児童福祉サービスの共通評価項目の理解を深める（応用編）】㻌

不満

無回答





評価者フォローアップ研修（専門コース）【児童福祉サービスの共通評価項目の理解を深める（応用編）】
全体を通じての満足度㻢㻚㻞㻑全体㻔㻺㻩㻟㻞㻕

㻢㻤㻚㻤㻑㻞㻝㻚㻥㻑㻟㻚㻝㻑㻜㻑㻞㻜㻑㻠㻜㻑㻢㻜㻑㻤㻜㻑㻝㻜㻜㻑㻌
【障害者福祉サービスの現状を学ぶ】㻌
評価者フォローアップ研修（専門コース）【障害者福祉サービスの現状を学ぶ】
全体を通じての満足度全体㻔㻺㻩㻢㻤㻕㻣㻞㻚㻝㻑㻜㻑㻞㻜㻑㻝㻥㻚㻝㻑㻠㻜㻑㻢㻜㻑㻤㻚㻤㻑㻤㻜㻑㻝㻜㻜㻑㻌【評価チームのリーダーとしてのスキルアップ（発展編）】㻌
評価者フォローアップ研修（専門コース）【評価チームのリーダーとしてのスキルアップ 発展編 】
全体を通じての満足度全体㻔㻺㻩㻞㻝㻕㻡㻞㻚㻠㻑㻜㻑㻞㻜㻑㻞㻟㻚㻤㻑㻠㻜㻑㻢㻜㻑㻝㻠㻚㻟㻑㻥㻚㻡㻑㻤㻜㻑㻝㻜㻜㻑㻌【障害者福祉サービスの共通評価項目を学ぶ（標準編）】㻌
評価者フォローアップ研修（専門コース）【障害者福祉サービスの共通評価項目を学ぶ（標準編）】
全体を通じての満足度全体㻔㻺㻩㻟㻜㻕

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— 32 —㻢㻚㻣㻑

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満足
やや満足
どちらともいえない㻌【評価の視点の導き出し方を学ぶ（標準編）】㻌

やや不満

不満

無回答






評価者フォローアップ研修（専門コース）【 評価の視点の導き出し方を学ぶ（標準編）】
全体を通じての満足度㻝㻚㻢㻑全体㻔㻺㻩㻢㻠㻕㻢㻡㻚㻢㻑㻞㻥㻚㻣㻑㻟㻚㻝㻑㻜㻑㻞㻜㻑㻠㻜㻑㻢㻜㻑㻤㻜㻑㻝㻜㻜㻑㻌
【利用者調査に関する研修（発展編）】㻌
評価者フォローアップ研修（専門コース）【利用者調査に関する研修（発展編）】
全体を通じての満足度㻞㻚㻠㻑全体㻔㻺㻩㻤㻠㻕㻡㻟㻚㻢㻑㻜㻑㻟㻤㻚㻝㻑㻞㻜㻑㻠㻜㻑㻢㻜㻑㻡㻚㻥㻑㻤㻜㻑㻝㻜㻜㻑㻌【評価者のためのベーシックスキルの習得㻌 ～「論理的思考と伝達方法」の基礎を学ぶ～】㻌
評価者フォローアップ研修（専門コース）【評価者のためのベーシックスキルの習得 ～「論理的思考と伝達方法」の基礎を学ぶ～】
全体を通じての満足度全体㻔㻺㻩㻞㻤㻕㻣㻝㻚㻠㻑

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㻌【コミュニケーションスキルの習得㻌 ～評価における良好なコミュニケーションに向けて～】㻌
評価者フォローアップ研修（専門コース）【コミュニケーションスキルの習得 ～評価における良好なコミュニケーションに向けて～】全体を通じての満足度㻟㻚㻞㻑全体㻔㻺㻩㻟㻝㻕㻢㻝㻚㻟㻑㻜㻑㻌㻞㻜㻑㻟㻡㻚㻡㻑㻠㻜㻑— 33 —㻢㻜㻑㻤㻜㻑㻝㻜㻜㻑