サンフレンズでは、「福祉サービスが利用者本位｢まあいいか｣と諦めることなく明るく、自由に発のもの」であることを何よりも強く願い、実践を言し、意思疎通ができたらどんなによいことでし続けてきました。また、ご利用者のより良い生活ょうか。

を支援・追求していくため、当法人では 1999 年かサンフレンズのオンブズマン制度がモデルにならオンブズマン制度を導入しました。って、日本の民主主義の発展に役立つことを願っ

オンブズマンはご利用者の「代弁者」であり、ています。

ご利用者およびご家族等のどんな声にでも耳を傾け、苦情・要望については職員等と知恵を出し合上野博子さん

い、早期の問題解決に努めています。

昨年から、オンブズ

サンフレンズでは、苦情・要望を真摯に受けとマン委員をお引き受けめ、それを糧として今後のサービスの質の向上にしたものの、どれ程のつなげてまいります。

ことができているのか今年度、新しいオンブズマンを迎えることがでというと心もとない限きました。そこで、新体制のもとで活動を開始しりです。もう少し、利用者の方達の声を直接お聞たオンブズマン 4 名の思いをお届けします。

きできる機会を持てればと思っています。
オンブズマン協力委員会の会合に数回参加し、田端和香子さん

ご利用者の方々が苦情や要望を本音で言えること私がデイサービスのと、それを受けとめ理解し歩みよる繰り返しの中ボランティアとしてサで、お互いの信頼関係が築かれていくことこそがンフレンズに通いだし、 大切なことではないかと思いました。
早 10 年余りになりました。その後、オンブ村

千鶴子さん

ズマンとしても関わりをもつことになり、現在は長年弁護士として消二足の草鞋を履いています。

費者問題などを中心に介護現場の状況は、この 10 年で悪くなるばかり取り組んできました。

です。サンフレンズは、そんな状況に負けまいと現在は、東京経済大学頑張っています。オンブズマンとして、私も少し現代法学部で消費者法でも多くのご利用者の声を聞いて、その声をサン担当の教員も務めています。

フレンズにしっかりと届けます。そして、改善で特別養護老人ホームも、介護保険法の導入に伴きることには、参加していきたいと思っています。

い｢措置から契約へ｣移行し、要介護者と介護施設経営事業者との契約になりました。大きな較差が林

知子さん

あるもの同士の契約では実質的な対等性を確保すサービスの提供はるための仕組みが重要です。そのためには風通し｢もっとこうして欲しのよいシステムを確立していくことが大切だと思い、こうあったらよいっています。のに｣というサービスを受ける側の思いがよ

オンブズマンに伝えるご意見等ありましたら、オンく伝わって進歩し、発展するものだと思います。

ブズマン事務局（3394-9833）までご連絡ください。
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今年も、『サンフレンズを一人でも多くの住民の皆様に知っていただきたい』そんな思いで施設公開を開催しました。
今年は、より多くの住民の皆様に足を運んでいただけるよう、ポスターおよびパンフレットの掲示や配布、サンフレンズだよりでのお知らせ等、昨年以上に PR 活動を行いました。
施設公開中は、施設見学・事業紹介・ご利用者＜松ノ木ふれあいの家～フルート演奏会＞の作品展を事業所で行い、休日には各事業所の特色を活かした楽しい催し物を実施しました。
焼きそばやおしるこのおいしそうな匂いや、バザーへの人だかりなどが、通りがかりの方々にも足を止めていただくきっかけになりました。
こうして施設公開の活気ある雰囲気の中で楽しい催し物をご覧になり、「せっかくだから、この＜サンフレンズ善福寺～作品展＞＜上井草ふれあいの家～編み物クラブのバザー＞＜和泉ふれあいの家～作品展＞
機会に中を見せてもらいたいわ。
」と施設見学を希望する方々が、何組もいらっしゃいました。
建物内では、ご利用者手製の折り紙・ビーズ・リサイクル品を使った作品等が、色とりどりに美しく並んで、訪れた方の目を惹きました。
このように施設公開は、高齢者福祉に普段関わ＜松ノ木ふれあいの家～賑う玄関＞りのない方にも興味を持っていただく良い機会となりました。今後も、サンフレンズを更に住民の皆様に知っていただくための努力を続け、来年の施設公開へつなげていきたいと考えています。
最後になりましたが、お忙しい中、施設公開に訪れてくださった住民の皆様、並びにご協力くださったボランティアや関係者の皆様に心からお礼を申し上げます。

＜上井草園～阿波踊り＞

ありがとうございました。
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サンフレンズは、地域福祉の拠点となるべく住ふれあいの家も連絡会委員として、他の委員へ高民の皆様との様々な交流を計画し、活動を行って齢者の支援方法などの情報提供や、訓練時に担架います。しかし、地域におけるサンフレンズの認や車椅子の使用方法を伝えるなどの支援活動を行

知度はまだ低く、もっと情報提供や PR 活動を行うっています。

必要があります。
サンフレンズがより身近な存在になるために、

2．蚕糸の森まつりでの活動

今号から各事業所の地域活動とその内容を具体的開催回数 20 回を誇る和田地区で歴史のある「蚕に紹介します。

糸の森まつり」に平成 17 年から参加しています。

第 1 回目は法人が運営している区内 5 か所の通「蚕糸の森まつり」は、杉並第十小学校と一体化

所介護事業のうち「和田ふれあいの家」での地域して整備された「蚕糸の森公園」で開催されます。

活動を紹介します。

まつりは、青少年育成と地域のふれあいを目的に和田ふれあいの家では「地域に広げようふれあ計画したのが始まりで、和田・堀ノ内地区で活躍いの和」をうたい文句に、地域に根ざした施設をする団体・施設等が集います。そのまつりに和田目指し住民の皆様との交流を図っています。特にふれあいの家が参加することで、地域の方々への地域関係者との繋がりの深い活動が次の 2 つです。

情報発信を広く図るとともに地域との連携を深め、より信頼を得られるような活動を目指し参加して

1．杉並第十小学校震災救援所運営連絡会の活動います。
まつりでは、職員の手作りによる「塩焼きそば」の販売と「介護相談」を実施しています。この塩焼きそばが好評で、混雑時には長蛇の列になることもあり、焼き手が追いつかないこともあります。
また、休日にも関わらず和田ふれあいの家のご利用者、ご家族が足を運んでくださり、売り上げに貢献してくださっています。

＜自宅から救援所まで車椅子での避難訓練＞
震災時に地域住民、区立小・中学校、区と連携し、避難・救護拠点として震災救援所を円滑に運営していくための「震災救援所運営連絡会」があります。運営会には、町内会、民生委員、区の防災課職員が参加します。和田ふれあいの家は、杉並第十小学校で毎月開催される和田・梅里・堀ノ＜お客様に褒められて職員もつい笑顔＞

内地区の連絡会に平成 13 年から委員として参加しています。

このように、自ら地域に出て住民の皆様と交流連絡会では救護・支援部に所属し、震災救援所することで、和田ふれあいの家の認知度も高まり訓練に向けての準備や震災救援所の運営管理マニます。そして、ご協力をいただく場面も増えてきュアルの作成・見直しを進めています。ています。

また、連絡会は災害時に地域住民の協力によりこれからも活動を重ね、広く和田ふれあいの家「たすけあい」ができるよう「地域のたすけあいを皆様に知っていただくとともに地域との協働をネットワーク」制度にも取り組んでいます。和田

進めていきます。
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２００８年９月 1 日から１０月３１日までにご寄付をいただいた順に掲載しております。
《寄付金》松尾廣高様・谷島百合子様・小宮一郎様・小澤久子様・匿名希望 6 名《物品等》宮本勝江様・大場宏一様・池田美智子様・新井春江様・井上早苗様・重竹篤子様・
匿名希望 2 名幼なじみ」「学校の先生」などさまざまです。同じ時代を背景に、同じような経験をされていると、ご利用者同士の交流も深まります。
子ども時代にべいごまやお手玉で遊んだこと、柿の木に登って楽しかったことなど、昔話に会話も弾みます。また、ご利用者が戦前から戦後にかけて劇的に変化した時代の辛い苦労話をすることもあります。そのような話を聞くと、「グループあすなろ」の皆さんは、ご利用者の人生の重みと深さに感動するそうです。
「グループあすなろ」の皆さんは、ご利用者のお話に耳を傾け共感し、一人一人が過去の出来事を大切な思い出として語ることができるように導いてくださいます。同時に、「グループあすなろ」の皆さんも、「そのような時間を大切にし、ご利用＜「グループあすなろ」の皆さん＞者と一緒に過ごしていきたい。
」とお話してくださいます。ゆったりとした時間の中で話すうちに、今回は、永福ふれあいの家で、毎月第 3 水曜日ご利用者も自然と笑顔になります。に「懐かしい歌とお話の会」と題して活動してく今後も、どうぞよろしくお願いします。

ださっている、「グループあすなろ」の皆さんをご紹介します。
「グループあすなろ」の皆さんは、カウンセリングの学習・研究を共に学んだ方々です。回想法（高齢者の語る回想を肯定的な理解を持ちながら傾聴することで、高齢者は失った自信を次第に取り戻し、新たな力を得て暮らしていけるようになるという心理療法）を取り入れ、高齢者への支援を目指したボランティア活動を行っています。永福ふれあいの家での活動はすでに 3 年目を迎え、＜優しい雰囲気の中で思い出話をします＞

次回を楽しみにしているご利用者も多くいらっしゃいます。
「懐かしい歌とお話の会」では、お話を始める
前と終わりに季節の歌、唱歌、昔のはやり歌など

本部事務局

電話 ： 03 ( 3394 ) 9833
F A X ： 03 ( 3394 ) 9834
担当 ： 中山・河野
ホームページアドレス
http://www.3friends.or.jp
E-mail アドレス
kamiigusa@3friends.or.jp

を歌います。10 月は「村まつり」「あかとんぼ」「炭坑節」を選曲しました。伴奏がなくてもご利用者の大きく元気な声が響き、表情はとても楽しそうです。歌から昔の情景を思い出し、懐かしそうにお話してくださるご利用者もいらっしゃいます。
歌の後の「お話」は、毎回テーマを決めています。「好きな科目、嫌いな科目」「友達の思い出、mail4