資料２

令和４年度図書館アンケートの結果について●実施概要①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（全２７問）
回答者数

１，２５６名②図書館の利用等に関するアンケート小学生・中学生（全５問）
回答者数 ２５，１１６名③図書館の利用等に関するアンケート高校生・大学生 （全７問）
回答者数

１，０１７名図書館・図書室の利用者に対するアンケートの結果
問６ あなたは過去１年以内に図書館（他の図書館や公民館図書室含む）を利用したことがありますか。
①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）374（29.8％）
あるない

882（70.2％）「利用したことがない」と回答した方が約３割を占めている。
問１２ 問６で図書館を利用したことが「ない」と回答した方の理由①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）※複数回答可
020

40

6080

100 120 140 160 180

本や雑誌は自分で買うから154

本や雑誌を返却するのが面倒だから

117

図書館までの交通が不便だから

105近くに図書館（室）がないから92

本や雑誌はあまり読まないから81

開館日や時間が自分の都合に合わないから67

貸出期間（２週間）が短いから

27

その他

61

「本や雑誌を返却するのが面倒」「開館日や時間が自分の都合にあわない」といったサービスのあり方に関することや図書館へのアクセスのことについて挙げられている。
１

問４ あなたは、本・雑誌を主にどのような方法で入手あるいは利用しますか。
①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）60（4.8％）15（1.2％）

図書館（電子図書館含む）で借りる
書店、コンビニなどで購入

242（19.3％）507（40.4％）

インターネットで入手や購入入手も利用もしない
432（34.4％）
家族や友人などから借りる本の入手や利用方法については、書店やインターネットでの入手や購入が約５４％となっている。また、前述のアンケート①の問１２において、図書館を利用したことがない理
由で一番多い回答が「本や雑誌は自分で買うから」であったこと、それに続いてサービスや交通アクセスについての理由が続くことから、図書館を利用せずに自分で本を購入していた方に対して図書館の活動についてのアピールや図書館に行くきっかけをつくることで利用者が増える可能性があると思われる。

問１０ 図書館の満足度調査（過去１年の間に利用された方）①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）55（6.2％） 7（0.8％）

満足している79（9％）

やや満足している389（44.1％）352（39.9％）

どちらでもない

あまり満足していない
満足していない

満足度調査で、あまり満足していない・満足していないと回答された方の主な意見※項目の多い順より蔵書関連数が少ない、古い、読みたいジャンルの本がない 等

サービス関連 場所ごとにサービスの対応が異なる、本の検索がしづらい、
施設関連

閲覧スペースの席が空いていない、学習スペースがない
駐車場が狭い、施設が古い、飲食スペースがない 等

アクセス関連 遠い、公共交通機関が利用しづらい 等
２

問１８ 本館のサービスでさらに充実してほしいものや今後新規に取り組んでほしいと思うものは何ですか。(複数回答可)①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）0100200300

400500600

図書資料の充実
電子書籍の充実
図書を宅配できるサービス
予約本のセルフ受取サービス
貸出期間の延長や貸出冊数の増加
図書カードがなくても貸出ができるサービス
来館せずに新規登録ができるサービス
調べ物の情報や本を探すお手伝いをするレファレンスサービス
おはなし会や映画会などのイベントの充実
デジタル資料の閲覧や複写サービス

電子メールやSNS等を使った図書館情報配信サービス
その他

問１３ あなたは市立の図書館(室)の蔵書(図書)がどうあればよいと思いますか。
(複数回答可)①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）

0

100

200

300

400

500

600

700800

新刊本の充実専門書の充実実用書の充実品切れや絶版などの古い本の充実
文学・小説の充実

児童書や絵本の充実
雑誌の充実
電子書籍の充実
まんが本の充実
辞典や地図など調べ物に役立つ図書の充実
中学・高校生向けの本の充実
CDやDVDの充実
大活字本や点字、朗読テープなどの充実
その他

問１８の本館で「充実してほしいものや新規に取り組んでほしいと思うもの」については紙・電子問
わずに書籍の充実となっている。それに続き、宅配サービスや予約本のセルフ受取、来館なしで利用者登録ができるといった非接触・非来館のサービスが挙げられている。
また、資料の充実について具体的には「新刊本」という回答が圧倒的に多いが「品切れや絶版などの古い本」という回答も上位に来るほど多い結果となった。さらに、電子書籍については、８位となっており、現在は電子書籍の出版等も多くなっているが、利用者は紙の資料も重視していることがうかがえる。
３

問１４ 熊本市立図書館の開館時間についてお尋ねします。
①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）現行のままでよい
251
20.0%

190
15.1%

変更したほうがよい
815
64.9%
分からない

問１６ 熊本市立図書館の閉館時間についてお尋ねします。
①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）

234
18.6%

284
22.6%

現行のままでよい

変更したほうがよい

738
58.8%

分からない

開館時間については、約６５％の利用者が「現行のままでよい」と回答している。また「変更したほうがよい」と回答した人に、さらに何時に変更するべきかについて質問すると、約５０％が「９時」と回答している。
閉館時間については、約６０％の利用者が「現行のままでよい」と回答している。また「変更したほうがよい」と回答した人に、さらに何時に変更するべきかについて質問すると、「８時」の約４６％が最も多く、続けて「１８時３０分」と「１９時３０分」と回答した人は合わせて約３８％となっている。
このことから、利用者の多くは現在の時刻から大きく変更してほしいとは考えていないことがうかがえる。
４

問１９ 本館施設であったらいい（変えてほしい）と思うものは何ですか。
①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）※３つまで
0

100

200

300

400

500

600
575

駐車スペースの増設

405

学習室の増設（一人用スペース等含む）
閲覧席の増設368

館内で飲食できるスペース

367
200

館内の書架（棚）の増設

109

会議室や少人数で利用できるスペース
人との交流スペース（ボランティア活動グループや地域の団体等が情報交換できる場所）

94

ユニバーサルデザインを取り入れた案内表示板等

84142

その他

本館施設であったらいい（変えてほしい）と思うものについては、駐車スペース、学習室の増設・閲覧席の増設が挙げられており、回答者全般に駐車・閲覧・学習スペースが狭いという認識があると考えられる。また、「館内で飲食できるスペース」「人との交流スペース」など、くつろぎやコミュニティの場としての視点からの意見も出ている。

問２０ 本館にあるホールを利用したことがありますか。
①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）

349
27.8%

251
20.0%

利用したことがある
利用したことがない
ホールがあることを知らなかった

656
52.2%

ホールについては半数以上が「利用したことがある」と回答している。だが一方で３割近くの利用者が「ホールの存在そのものを知らない」という結果となった。また「利用したことがある」と回答した利用者のうち約５割は「図書館での映画上映会やイベントで利用」、約４割は「ピアノ発表会や講演会など、図書館以外のイベント等で利用」と回答している。
５700

問２２ 本館にあるホールは今後も必要な機能だと思いますか。
①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）

必要である

386
31.0%

404
32.4%

なくてもよいホール以外で多くの人が利用できる施設があってもよい

456
36.6%

今後もホールが必要かについては、概ね意見が３分されたが、「なくてもよい」と「ホール以外で多くの人が利用できる施設があってもよい」というホールに対して否定的な意見が約６８％となっている。
それぞれの主な意見としては【必要と回答した理由】
図書に関するイベントを行う際に必要映画上映会などが開ける（小さな子どもが無料で映画を楽しめる）

市民が利用できるホールが少ない
料金が安いので利用しやすい
図書館とホールのイベント利用に相乗効果があると感じる
アイデア次第で今以上に図書館との相乗効果があると感じる【必要でない・ホール以外で多くの人が利用できる施設があってもよいと回答した理由】
利用頻度が少ない
大江公民館が併設されているので、利用頻度と機能によっては無くてもよいと思う
図書の蔵書スペースを拡大すればよい（本を置くスペースが）狭いので、ホール部分を閲覧室や書庫にしたらどうか読書や飲食スペース等に利用したほうがよいと思う
駐車場の収容台数を考慮すると、（ホール利用者に長時間使用されるより）図書サービスを利用する人を優先したほうがいいからとなっている。必要でないと回答した利用者の多くは、ホールでイベントを行うよりもその他の図書サービスのスペースを拡充すべきだと考えていることが分かる。
６

問２５ その他図書館や公民館図書室等に対して下記 A～Eに関して望むことがあれば〇を付け、内容をご記入ください。
①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）

225
17.9%

419
33.4%

A 資料
B イベント156
12.4%

C 施設・設備
D サービス

151
12.0%

E その他

305
24.3%

上記の望むことの具体的な内容としては
A資料

蔵書の充実（インターネットや書店にない資料の充実、資料のデジタル化など）

Bイベント

コンサート・講演会・映画上映会の開催
子ども向けイベントや高齢者向けの教室

C施設・設備 空調・駐車場に関すること、ホール設備の更新
喫茶カフェコーナー等の設置
Dサービス

開館時間の延長、SNSでの情報発信、HPの操作性の向上
貸出サービスに関することなど

Eその他

各館・室の施設の老朽化などに関すること、記載なし他

問２７ 将来（１０年程度先）の市立図書館がどのようなもの（施設や機能）であったらいいと思うか。
①熊本市立図書館の利用等に関するアンケート（一般）

これまでどおり、紙の図書を借りたり、読みに来たりするのが主流の施設

172
13.7%
140
11.1%

紙の図書から電子図書などのデジタル化の図書が主流の施設

672
53.5%

よくわからない

272
21.7%
その他

この結果から、デジタル化も望まれている一方で、半数以上の利用者はこれまでとおりに「紙の図書を借りたり、読みに来たりするのが主流の図書館」であってほしいと考えていることがわかる。
７

小中学生に対するアンケートの結果

問２ 学校にある図書館（室）は、どのくらい利用していますか②図書館の利用等に関するアンケート（小・中学生）

766（3％）
毎日

1766
（7％）
3164（12.6％）

1週間に1回か2回

2228（8.9％）

2週間に1回ぐらい

2940（11.7％）
14252（56.7％）

1か月に1回ぐらい

1年に1回か2回ぐらい使った（行った）ことがない

問３ 学校の図書館（室）とは別の図書館や図書室に行って、本を読んだり借りたりしたことがありますか②図書館の利用等に関するアンケート（小・中学生）

ある

9641
38.4%
15475
61.6%

８ない

問４ 問３で「ない」を選んだ皆さんへ
その理由はなぜですか。

行く時間がない
1015
11%

住んでいる近くに図書館（室）がな
い

2834
29%

1819
19%

学校の図書室を利用しているから読みたい・好きな本がない

1929
20%

2044
21%

その他

学校の図書館（室）を「毎日」あるいは「１週間に１回」利用すると回答した小中学生と、学校の図書館（室）以外の図書館（室）へ行ったことがある小中学生はほぼ同数となっている。このことから、学校図書館を頻繁に利用する生徒は、読書活動が習慣化され、学校外でも積極的に読書活動を行っている可能性が高いと予想される。
また、学校の図書館（室）を「毎日」あるいは「１週間に１回」利用すると回答した
小学１年～２年生は８０％を超えるが、小学３年～中学３年生は５５％と３０％近くも下がる。これは問４の図書館に行かない理由について、「行く時間がない」「読みたい・好きな本がない」という回答が半数を占めることを踏まえると、読書以外の活動へと関心が移っている可能性が高い。理由としては、小学３年生から部活動やクラブ、習い事をする人やそれらの活動が本格化する人が多く、時間の余裕がなくなることで読書活動の優先順位が低くなってしまうのではないかと考えられる。

９高校生・大学生に対するアンケート結果について
問２ 高校や大学の図書館の利用頻度はどのくらいですか②図書館の利用等に関するアンケート（高校生・大学生）

29（2.9％）毎日
89（8.8％）

55（5.4％）
週に1回～2回程度

313（30.8％）

2週間に1回程度
116（11.4％）
月に1回程度

年に数回程度415（40.8％）

利用したことがない
問４ 高校や大学の図書館を利用したことがない理由は何ですか。
②図書館の利用等に関するアンケート（高校生・大学生）
0

20 40 60 80 100 120 140 160 180 200

本を読まない187

行く時間がなかなか取れない

127

読みたい本や学習のために参考となる本があまりない

33

その他

16

学校にある図書館の利用頻度について、利用したことがない小・中学生は３％だったのに対し、高校生・大学生は約３１％が利用しないと回答している。
利用しない理由については「本を読まない」「（図書館・室）に行く時間が取れない」となっており高校生以上になると、読書離れが進む結果となっている。
小中学生や高校生・大学生向けアンケートの『どのような図書館に行ってみたいか』という質問については、「蔵書の充実（漫画・CD・DVD等も含む）」に関する意見が多かった。
また「きれいで広い図書館がいい」といった施設に関する意見も多く、具体的には「閲覧席の増設」や「カフェの併設」といった飲食のできるスペースを求める意見があった。
そのほかにも、閲覧・学習スペースについても個人で使用するところ以外にもグループでコミュニケーションをとりながら交流できるスペースを求めるような意見もあり、要望も多様化している。
１０