FUJITSU Hybrid IT Service クラウドサービス
ソフトウェアサポート仕様書
2024 年 7 月 1 日
1.

本ソフトウェアサポートの対象
本仕様書に基づくソフトウェアサポート（以下「本ソフトウェアサポート」という）の対象となるソフトウェア（以下「対象ソフトウェア」という）は、別紙 1 記載のソフトウェア（以下「標準サポート対象ソフトウェア」という）、別紙 2 記載のソフトウェア（以下「Limited Support 対象ソフトウェア」という）ならびに別紙 3 記載のソフトウェア（以下「ヘルプデス
ク準拠サポート対象ソフトウェア」という）とします。当社は、標準サポート対象ソフトウェアに対して本仕様書第 2 項に基づくソフトウェアサポート（以下「標準サポート」という）を提供し、Limited Support 対象ソフトウェアに対して本仕様書第 3 項に基づくソフトウェアサポート（以下「Limited Support」という）を提供し、ヘルプデスク準拠サポートソフトウェ
アに対して本仕様書第 4 項に基づくソフトウェアサポート（以下「ヘルプデスク準拠サポート」という）を提供するものとします。
2.

標準サポート(1)サポートの提供
a.

FUJITSU Hybrid IT Service FJcloud-O IaaS サービス・OS 提供サービス
・ソフトウェア提供サービス
・仮想アプライアンス提供サービス
・Trend Micro Cloud One - Workload Security
ア. 契約者は、別紙 1 に定めるとおり、当社サービス環境上で所定の操作を行うことにより、標準サポート対
象ソフトウェアに関して標準サポートを受けることを選択し、または標準サポートのレベルを変更することができます。
イ. 契約者が、当社サービス環境上で、標準サポートを受けることを選択し、または標準サポートのレベルを変更した場合、設定または変更後のサポートレベルで問い合わせ可能となるまでに、最大 5 営業日必要となります。
ウ. 契約者が標準サポートの利用を終了するには、別紙 1 に定めるとおり、当社サービス環境上で所定の操作を行う必要があります。
エ. 契約者は、一部の標準サポート対象ソフトウェアについて、標準サポートの利用が必須となる場合があります。その詳細は、サービス仕様書等に従うものとします。

(2)サポートの内容
当社が契約者に対して実施する標準サポートの内容は、次に定めるものとします。
a.

問題解決支援ア. 当社は、電話、当社所定のサポート専用のホームページ（以下「ソフトウェアサポート専用ホームページ」という）または E-mail により、標準サポート対象ソフトウェアに関する下記 1)および 2)の質問・相談を契約者から受け付け、電話にて回答します。当社は、受付・回答に際しては、日本語で対応するものとします。なお、契約者は、当社が標準サポートのために契約者に付与したサポート用 ID を用いて質問・相談を行うものとします。
1)標準サポート対象ソフトウェアについての仕様、操作方法に関する質問
2)標準サポート対象ソフトウェアが正常に動作しない場合における原因調査、回避措置に関する質問・相談
問題解決支援イ. 当社は、上記ア．2)における問題解決のための回避策を提示します。また、問題解決のために有効だと当社が判断する標準サポート対象ソフトウェアの修正版が存在する場合、当該修正版の提供を行います。

b.

ソフトウェアサポート専用ホームページを利用したサービス
当社は、ソフトウェアサポート専用ホームページを通じて、以下の情報を提供します。
ア. 標準サポート対象ソフトウェアに関する仕様、運用方法および障害回避措置などに関する情報イ. 標準サポートの対応履歴(3)サポート時間帯
標準サポートの実施時間帯は、以下のとおりとします。
a.

本項第(2)号 a のサポート時間帯は、以下のとおりとします。
ア. 電話での質問・相談の受付の時間帯は、標準サポート対象ソフトウェア毎に別紙 1 に定めるとおりとします。
イ. FAX、ソフトウェアサポート専用ホームページおよび E-mail での質問・相談の受付時間帯は、24 時間 365
日とします。
ウ. 質問・相談への回答の時間帯は、標準サポート対象ソフトウェア毎に別紙 1 に定めるとおりとします。な
お、別紙 1 記載の受付時間帯に日本標準時における月曜日から金曜日（ただし、祝日および 12 月 30 日から 1
月 3 日までを除き、以下「平日」という）の 8 時 30 分から 19 時以外の時間帯が含まれる場合、当該時間帯内に受け付けた質問・相談については、緊急性が高いと当社が判断した質問・相談に対してのみ、当該時間帯内に回答するものとします。

b.

本項第(2)号 b のサポート専用ホームページによるサポート提供の時間帯は、24 時間 365 日とします。ただし、
計画メンテナンス等、利用規約第 9 条に定める本サービスの提供の中断時間帯は除くものとします。

3.

Limited Support(1)サポートの提供
a.

契約者は、別紙 2 に定めるとおり、当社サービス環境上で所定の操作を行うことにより、Limited Support 対象
ソフトウェアに関して Limited Support を受けることができます。

b.

契約者が、当社サービス環境上で、Limited Support を受けることを選択した場合、問い合わせ可能となるまでに、最大 5 営業日必要となります。

c.

契約者が Limited Support の利用を終了するには、別紙 2 に定めるとおり、当社サービス環境上で所定の操作を行う必要があります。

d.

契約者は、一部の Limited Support 対象ソフトウェアについて、Limited Support の利用が必須となる場合があります。その詳細は、サービス仕様書等に従うものとします。

(2)サポートの内容
当社が契約者に対して実施する Limited Support の内容は、次に定めるものとします。
a.

問題解決支援ア. 当社は、契約者が別途購入するヘルプデスクサービスの問合せ窓口にて Limited サポート対象ソフトウェ
アに関する下記 1)および 2)の質問・相談を契約者から受け付け、E-mail で回答します。当社は、受付・回答に際しては、日本語で対応するものとします。
1)対象ソフトウェアについての仕様、操作方法に関する質問
2)対象ソフトウェアが正常に動作しない場合における原因調査、回避措置に関する質問・相談問題解決支援
イ. 当社は、上記ア．において、当社過去事例に基づく回答を提示し、問題解決を支援します。また、問題解決のために有効だと当社が判断する Limited サポート対象ソフトウェアの修正版が存在する場合、当該修正版の提供をアップデートサーバを通じて行います。

(3)サポート時間帯
Limited Support の実施時間帯は、以下のとおりとします。
a.

質問・相談の受付時間帯は、契約者が別途購入するヘルプデスクサービスの問い合わせ窓口の問い合わせ対応
時間帯に準ずるものとします。

b.
4.

質問・相談への回答の時間帯は、規定しないものとします。

ヘルプデスク準拠サポート(1)サポートの提供
a.

契約者は、別紙 3 に定めるとおり、当社サービス環境上で所定の操作を行うことにより、ヘルプデスク準拠サ
ポート対象ソフトウェアに関してヘルプデスク準拠サポートを受けることができます。

b.

契約者が、当社サービス環境上で、ヘルプデスク準拠サポートを受けることを選択した場合、ヘルプデスク契
約状況に応じて、問い合わせが可能となります。

c.

契約者がヘルプデスク準拠サポートの利用を終了するには、ヘルプデスク準拠サポート対象ソフトウェアの利用を終了する必要があります。

d.

契約者は、一部のヘルプデスク準拠サポート対象ソフトウェアについて、ヘルプデスク準拠サポートの利用が必須となる場合があります。その詳細は、サービス仕様書等に従うものとします。

(2)サポートの内容
当社が契約者に対して実施するヘルプデスク準拠サポートの内容は、次に定めるものとします。
a.

問題解決支援ア. 当社は、契約者が別途購入するヘルプデスクサービスの問い合せ窓口にてヘルプデスク準拠サポート対象
ソフトウェアに関する下記 1)および 2)の質問・相談を契約者から受け付け、回答します。当社は、受付・回答
に際しては、日本語で対応するものとします。
1)ヘルプデスク準拠サポート対象ソフトウェアについての仕様、操作方法に関する質問
2)ヘルプデスク準拠サポート対象ソフトウェアが正常に動作しない場合における原因調査、回避措置に関する質問・相談問題解決支援
イ. 当社は、上記ア．2).における問題解決のための回避策を提示します。また、問題解決のために有効だと当社が判断するヘルプデスク準拠サポート対象ソフトウェアの修正版が存在する場合、当該修正版の提供を行います。

(3)サポート時間帯
ヘルプデスク準拠サポートの実施時間帯は、以下のとおりとします。
a.

契約者が別途購入するヘルプデスクサービスの問い合わせ窓口の問い合わせ対応時間帯に準ずるものとしま
す。

b.
5.

質問・相談への回答の時間帯は、規定しないものとします。

本ソフトウェアサポートに対する責任
本ソフトウェアサポートに関する当社の契約者に対する責任は、本仕様書に定める本ソフトウェアサポート作業を契約者のために商業的に合理的な努力をもって実施することに限られるものとします。
6.

制限事項

・OS に関する本ソフトウェアサポートにおいて、Non-maskable Interrupt ボタンを利用したダンプ採取による原因調査は実施できません。
・ソフトウェアサポート専用ホームページで提供されるバージョンアップ・レベルアップのお申込はご利用できません。
・ソフトウェアサポート専用ホームページで提供されるお客様登録情報の参照・変更機能のうち、サポート用 ID の統合はできません。
7.

その他(1) 契約者は、本ソフトウェアサポートに基づき当社から提供された修正版のプログラム等を、契約者の責任において対象
ソフトウェアに適用するものとします。
(2) 対象ソフトウェアを用いて契約者が作成中、または作成済のプログラムについては、本ソフトウェアサポートの対象外とします。また、プログラム作成に関するノウハウ提供、アドバイス、その他の技術指導についても、本ソフトウェアサ
ポートの対象外とします。
以 上

別紙 1. 標準サポート対象ソフトウェア(IaaS)・FUJITSU Hybrid IT Service FJcloud-O IaaS サービス上で配備可能な標準サポート対象ソフトウェア
契約者は、FUJITSU Hybrid IT Service FJcloud-O IaaS サービス上で、ソフトウェア管理機能を利用して、下表に定めるとおり、標準サポート対象ソフトウェアに関するサポートレベルを設定できます。
標準サポート対象ソフトウェアの名称

Windows Server 2008 Standard Edition R2 64bit

標準サポート対象ソフトウェアの

標準サポート対象ソフトウェアの

配備時に

配備後に

設定可能なサポートレベル

設定可能なサポートレベル※15

nosupport※15

nosupport※15

nosupport

日本語版（※1※2）
Windows Server 2008 Enterprise Edition R2 64bit
日本語版（※1※2）
Windows Server 2012 Standard Edition 64bit

spt_daytime(9:00-19:00)

日本語版（※1※2）
Windows Server 2012 Standard Edition R2 64bit

spt_24h※15

spt_daytime(9:00-19:00)

日本語版（※1※2）
Windows Server 2016 Standard Edition 64bit

spt_24h
nosupport

spt_24h
nosupport

nosupport
spt_daytime(9:00-19:00)

日本語版（※1※3）
SQL Server 2008 Standard Edition 日本語版（※

nosupport
spt_daytime(9:00-19:00)

日本語版（※1※3）
Windows Server 2019 Standard Edition 64bit

nosupport

spt_24h※15

nosupport※15

nosupport※15

nosupport※15

nosupport※15

nosupport※15

nosupport

1※2）
SQL Server 2008 R2 Standard Edition 日本語版（※1※2）SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition 日本語版（※1※2）SQL Server 2012 Standard Edition 日本語版（※
1※2）
SQL Server 2012 Enterprise Edition 日本語版（※1※2）SQL Server 2014 Standard Edition 日本語版（※

spt_daytime(9:00-19:00)

1※2）
SQL Server 2014 Enterprise Edition 日本語版

spt_24h※15

spt_24h（※1※2）SQL Server 2016 Standard Edition 日本語版

nosupport

nosupport

nosupport
spt_daytime(9:00-19:00)（※1※2）

spt_24h
SQL Server 2016 Standard Edition 英語版

nosupport

nosupport

nosupport

nosupport（※1※2）SQL Server 2019 Standard Edition 日本語版（※1※2）

spt_daytime(9:00-19:00)
spt_24hRed Hat Enterprise Linux 6.x (64bit)（※1※2※

※15

13）

spt_limited
spt_daytime(8:30-19:00)
spt_24h

Red Hat Enterprise Linux 6 (64bit) 英語版 ELS※15

spt_els_24h（※2※13）
Red Hat Enterprise Linux 7.x (64bit) （※1※2※

spt_els_daytime

※15

13）

spt_limited
spt_daytime(8:30-19:00)
spt_24h

Red Hat Enterprise Linux 7.x (64bit) 英語版 (時※15

spt_24h(hour charge)

spt_rhel7_els_daytime

spt_rhel7_els_daytime

間従量)（※2※13）
Red Hat Enterprise Linux 7 (64bit) 英語版 ELS

spt_rhel7_els_24h（※2※13）
Red Hat Enterprise Linux 7 (64bit) 英語版 ELS

spt_rhel7_els_24h(hour charge)

spt_rhel7_els_24h(hour charge)

spt_limited

spt_limited(時間従量)（※2※13）
Red Hat Enterprise Linux 8.x (64bit) （※1※3※
13※14）

spt_daytime(8:30-19:00)
spt_24h

Red Hat Enterprise Linux 8.x (64bit) 英語版 (時spt_24h(hour charge)

spt_24h(hour charge)

spt_24h

spt_24h

spt_24h(hour charge)

spt_24h(hour charge)

spt_24h

spt_24h

spt_24h(hour charge)

spt_24h(hour charge)

IPCOM VA2 1300 LS(EX) （※4）

※15

※15

IPCOM VA2 1300 SC（※4）

※15

※15

IPCOM VA2 2500 LS(SSL) （※5）

※15

※15

IPCOM VA2 2500 SC（※5）

※15

※15

IPCOM VE2m-100 LS PLUS（※6）

spt_24h

spt_24h

IPCOM VE2m-100 SC（※6）

spt_24h

spt_24h

IPCOM VE2m-220 LS（※7）

spt_24h

spt_24h

IPCOM VE2m-220 SC（※7）

spt_24h

spt_24h

IPCOM VE2m-220 LS PLUS（※7）

spt_24h

spt_24h

間従量)（※3※13※14）
Red Hat Enterprise Linux 7.x 64bit 英語版 AUS（※2※13）
Red Hat Enterprise Linux 7.x 64bit 英語版 AUS(時間従量)（※2※13）
Red Hat Enterprise Linux 8.x 64bit 英語版 AUS（※3※13）
Red Hat Enterprise Linux 8.x 64bit 英語版 AUS(時間従量)（※3※13）

Red Hat OpenShift Container Platform 3.x※15

spt_24h※15

spt_24h

spt_24h

spt_24h

spt_24h

spt_24h（ノード）英語版（※8※12）
Red Hat OpenShift Container Platform 3.x（マスタ）英語版（※9※12）
Red Hat OpenShift Container Platform 4.x（ワーカー）英語版（※10※12）
Red Hat OpenShift Container Platform 4.x（マスタ）英語版（※11※12）（※1）ソフトウェア管理において「spt_24h」もしくは「spt_daytime」に変更した場合、変更日を含む 180 日間は「nosupport」
および「spt_limited」へ変更することはできません。
（※2）仮想サーバタイプが P-1、P2-1、P3-1 の場合は、サポート対象外となります。
（※3）仮想サーバタイプが P-1、P2-1、P3-1、T-1、T2-1、T3-1 の場合は、サポート対象外となります。
（※4）仮想サーバタイプが S-1、S2-1、S3-1 以外の場合は、サポート対象外となります。
（※5）仮想サーバタイプが C-4、C2-4、C3-4 以外の場合は、サポート対象外となります。
（※6）仮想サーバタイプは S3-1、S4-1S 以外の場合は、サポート対象外となります。
（※7）仮想サーバタイプは C3-4、C4-4S 以外の場合は、サポート対象外となります。
（※8）仮想サーバタイプが S-1、P-1、T-1、C-1、C-2、S2-1、P2-1、T2-1、C2-1、C2-2、S3-1、P3-1、T3-1、C3-1、C32、C4-1S、C4-2S、S4-1S の場合は、サポート対象外となります。
（※9）仮想サーバタイプが S-1、S-2、M-1、P-1、T-1、C-1、C-2、C-4、LM-1、S2-1、S2-2、M2-1、P2-1、T2-1、C2-1、
C2-2、C2-4、LM2-1、S3-1、S3-2、M3-1、P3-1、T3-1、C3-1、C3-2、C3-4、C3-6S、C4-1S、C4-2S、C4-4S、C4-6S、
S4-1S、S4-2S、M4-1S、LM4-1S、XM4-1S、XM4-2S、DM4-1S、DM4-2S、HM4-1S、HM4-2S の場合は、サポート対象外となります。
（※10）仮想サーバタイプが S3-1、M3-1、P3-1、T3-1、C3-1、C3-2、C4-1S、C4-2S、S4-1S、M4-1S、LM4-1S、XM41S、DM4-1S、HM4-1S の場合は、サポート対象外となります。
（※11）仮想サーバタイプが S3-1、S3-2、M3-1、M3-2、P3-1、T3-1、C3-1、C3-2、C3-4、C3-6S、C4-1S、C4-2S、C4-4S、
C4-6S、S4-1S、S4-2S、M4-1S、M4-2S、LM4-1S、LM4-2S、XM4-1S、XM4-2S、DM4-1S、DM4-2S、HM4-1S、HM42S の場合は、サポート対象外となります。
（※12）Red Hat Enterprise Linux CoreOS または Red Hat Enterprise Linux にて提供します。
（※13）以下のホームページに記載されるソフトウェアをサポート対象とします。
https://doc.cloud.global.fujitsu.com/lib/iaas/jp/fjcloud-o-rhel-support-soft.pdf（※14）サポートレベルが spt_daytime(8:30-19:00)、spt_24h、spt_24h(hour charge)の場合は、Extended Update Support（EUS）
が利用できます。
（※15）新規申込の受付を休止しています。

・サポートレベルの説明
サポートレベル

選択可能なサポートレベル

内容(サポート ID)
サポートなしnosupport

当社は本標準サポートを提供しません。

Limited Support

spt_limited

標準サポートとは異なる限定的な内容のサポートとなります。
（詳細は別紙 2. 参照）

平日サポート

平日サポート

spt_daytime(8:30-19:00)

本サポートレベルの提供時間は以下のとおりとなります。

spt_els_daytime

電話によるサポート受付時間帯： 平日 8:30-19:00（JST）
平日 8:30-19:00（JST）

spt_rhel7_els_daytime

サポート回答時間帯：

spt_daytime(9:00-19:00)

本サポートレベルの提供時間は以下のとおりとなります。
電話によるサポート受付時間帯： 平日 9:00-19:00（JST）

標
準
サ
ポ
ー
ト

平日 9:00-19:00（JST）

サポート回答時間帯：
24H サポート

24H サポート

spt_24h

本サポートレベルの提供時間は以下のとおりとなります。

spt_els_24h

電話によるサポート受付時間帯： 24 時間 365 日（JST）
24 時間 365 日（JST）

spt_rhel7_els_24h

サポート回答時間帯：

spt_24h(hour charge)

本サポートレベルの提供時間は以下のとおりとなります。
電話によるサポート受付時間帯： 24 時間 365 日（JST）（時間従量）
spt_rhel7_els_24h(hourcharge)24 時間 365 日（JST）

サポート回答時間帯：

ただし、仮想サーバの障害発生時等を除き、仮想サーバの起動中の時間帯のみがサポート対象となります。

spt_24h、spt_els_24h、spt_rhel7_els_24h、spt_24h(hour charge)、spt_rhel7_els_24h(hour charge)においては、月曜日から金曜
日（ただし、祝日および 12 月 30 日から 1 月 3 日までを除き、以下「平日」という）の 8 時 30 分から 19 時以外の時間帯に受け付けた質問・相談について、緊急性が高いと当社が判断した質問・相談に対してのみ、当該時間帯内に回答するものとします。

標準サポート対象ソフトウェアの名称
Trend Micro Cloud One -–Workload Security

サポートレベル
電話による受付時間帯

サポート回答時間帯

平日 8:30-19:00(JST)

平日 8:30-19:00(JST)別紙 2. Limited Support 対象ソフトウェア
・FUJITSU Hybrid IT Service FJcloud-O IaaS サービス上で配備可能な Limited Support 対象ソフトウェア
契約者は、FUJITSU Hybrid IT Service FJcloud-O IaaS サービス上で、ソフトウェア管理機能を利用して、下表に定めるとおり、Limited Support 対象ソフトウェアに関するサポートレベルを設定できます。
Limited Support 対象ソフトウェアの名称

Limited Support 対象ソフトウェア

Red Hat Enterprise Linux 6.x (64bit)

Limited Support 対象ソフトウェア

の配備時に

の配備後に

設定可能なサポートレベル

設定可能なサポートレベル※1

spt_limited
spt_daytime(8:30-19:00)
spt_24h

Red Hat Enterprise Linux 7.x (64bit)

spt_limited※1

spt_daytime(8:30-19:00)
spt_24h
Red Hat Enterprise Linux 8.x (64bit)

spt_limited

spt_limited
spt_daytime(8:30-19:00)
spt_24h（※1）新規申込の受付を休止しています。
・サポートレベルの説明
サポートレベル

対象ソフトワェアの名称

spt_limited

Red Hat Enterprise Linux 6.x (64bit)

本サポートの提供時間および対応は以下のとおりとなります。

Red Hat Enterprise Linux 7.x (64bit)

・提供時間

Red Hat Enterprise Linux 8.x (64bit)

内容

受付時間帯：契約者が別途購入するヘルプデスクサービスの問合せ対応窓口の問合せ対応時間帯に準ずるものとします。
回答時間帯：規定なし

別紙 3. ヘルプデスク準拠サポート対象ソフトウェア
・FUJITSU Hybrid IT Service FJcloud-O IaaS サービス上で配備可能なヘルプデスク準拠サポート対象ソフトウェア
契約者は、FUJITSU Hybrid IT Service FJcloud-O IaaS サービス上で、ソフトウェア管理機能を利用して、下表に定めるとおり、ヘルプデスク準拠サポート対象ソフトウェアに関するサポートレベルを設定できます。
ヘルプデスク準拠サポート対象ソフトウェアの名称

サポートレベル

BIG-IP LTM 200M

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP LTM 1G

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP LTM 3G

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP ASM 200M

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP ASM 1G

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP ASM 3G

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP AFM 200M

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP AFM 1G

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP AFM 3G

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP Better 200M

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP Better 1G

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP Best 200M

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP Best 1G

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM50 Basic

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM50 Bundle1

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM50 Bundle2

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM100 Basic

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM100 Bundle1

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM100 Bundle2

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM300 Basic

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM300 Bundle1

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM300 Bundle2

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM500 Basic

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM500 Bundle1

spt_24h(helpdesk)

Palo Alto Networks VM-series PAN VM500 Bundle2

spt_24h(helpdesk)

・サポートレベルの説明
サポートレベル

対象ソフトワェアの名称

内容

spt_24h(helpdesk)

BIG-IP LTM 200M

本サポートの提供時間は以下のとおりとなり

BIG-IP LTM 1G

ます。

BIG-IP LTM 3G

・提供時間

BIG-IP ASM 200M

受付時間帯：契約者が別途購入するヘルプデ

BIG-IP ASM 1G

スクサービスの問合せ対応窓口の問合せ対応

BIG-IP ASM 3G

時間帯に準ずるものとします。

BIG-IP AFM 200M

回答時間帯：規定なし

BIG-IP AFM 1G
BIG-IP AFM 3G
BIG-IP Better 200M
BIG-IP Better 1G
BIG-IP Best 200M
BIG-IP Best 1G
Palo Alto Networks VM-series PAN VM50 Basic
Palo Alto Networks VM-series PAN VM50 Bundle1
Palo Alto Networks VM-series PAN VM50 Bundle2
Palo Alto Networks VM-series PAN VM100 Basic
Palo Alto Networks VM-series PAN VM100 Bundle1
Palo Alto Networks VM-series PAN VM100 Bundle2
Palo Alto Networks VM-series PAN VM300 Basic
Palo Alto Networks VM-series PAN VM300 Bundle1
Palo Alto Networks VM-series PAN VM300 Bundle2
Palo Alto Networks VM-series PAN VM500 Basic
Palo Alto Networks VM-series PAN VM500 Bundle1
Palo Alto Networks VM-series PAN VM500 Bundle2
以上附則（2015 年 10 月 1 日）
本サービス仕様書は、2015 年 10 月 1 日から適用されます。
附則（2016 年 3 月 1 日）
本サービス仕様書は、2016 年 3 月 1 日から適用されます。
附則（2016 年 4 月 1 日）
本サービス仕様書は、2016 年 4 月 1 日から適用されます。
附則（2016 年 7 月 29 日）
本サービス仕様書は、2016 年 7 月 29 日から適用されます。
附則（2016 年 8 月 4 日）
本サービス仕様書は、2016 年 8 月 4 日から適用されます。
附則（2017 年 1 月 23 日）
本サービス仕様書は、2017 年 1 月 23 日から適用されます。
附則（2017 年 4 月 3 日）
本サービス仕様書は、2017 年 4 月 3 日から適用されます。
附則（2017 年 6 月 16 日）
本サービス仕様書は、2017 年 6 月 16 日から適用されます。
附則（2017 年 9 月 1 日）
本サービス仕様書は、2017 年 9 月 1 日から適用されます。
附則（2017 年 10 月 2 日）
本サービス仕様書は、2017 年 10 月 2 日から適用されます。
附則（2017 年 10 月 19 日）
本サービス仕様書は、2017 年 10 月 19 日から適用されます。
附則（2017 年 11 月 2 日）
本サービス仕様書は、2017 年 11 月 2 日から適用されます。
附則（2017 年 12 月 4 日）
本サービス仕様書は、2017 年 12 月 4 日から適用されます。
附則（2018 年 2 月 15 日）
本サービス仕様書は、2018 年 2 月 15 日から適用されます。
附則（2018 年 3 月 22 日）
本サービス仕様書は、2018 年 3 月 22 日から適用されます。
附則（2018 年 4 月 19 日）
本サービス仕様書は、2018 年 4 月 19 日から適用されます。
附則（2018 年 6 月 22 日）
本サービス仕様書は、2018 年 6 月 22 日から適用されます。

附則（2018 年 6 月 29 日）
本サービス仕様書は、2018 年 6 月 29 日から適用されます。
附則（2018 年 7 月 31 日）
本サービス仕様書は、2018 年 7 月 31 日から適用されます。
附則（2019 年 1 月 11 日）
本サービス仕様書は、2019 年 1 月 11 日から適用されます。
附則（2019 年 4 月 1 日）
本サービス仕様書は、2019 年 4 月 1 日から適用されます。
附則（2019 年 6 月 18 日）
本サービス仕様書は、2019 年 6 月 18 日から適用されます。
附則（2019 年 7 月 18 日）
本サービス仕様書は、2019 年 7 月 18 日から適用されます。
附則（2019 年 9 月 2 日）
本サービス仕様書は、2019 年 9 月 2 日から適用されます。
附則（2019 年 12 月 2 日）
本サービス仕様書は、2019 年 12 月 2 日から適用されます。
附則（2020 年 2 月 17 日）
本サービス仕様書は、2020 年 2 月 17 日から適用されます。
附則（2020 年 3 月 17 日）
本サービス仕様書は、2020 年 3 月 17 日から適用されます。
附則（2020 年 4 月 1 日）
本サービス仕様書は、2020 年 4 月 1 日から適用されます。
附則（2020 年 5 月 20 日）
本サービス仕様書は、2020 年 5 月 20 日から適用されます。
附則（2020 年 6 月 1 日）
本サービス仕様書は、2020 年 6 月 1 日から適用されます。
附則（2020 年 6 月 11 日）
本サービス仕様書は、2020 年 6 月 11 日から適用されます。
附則（2020 年 7 月 1 日）
本サービス仕様書は、2020 年 7 月 1 日から適用されます。
附則（2020 年 7 月 16 日）
本サービス仕様書は、2020 年 7 月 16 日から適用されます。

附則（2020 年 9 月 1 日）
本サービス仕様書は、2020 年 9 月 1 日から適用されます。
附則（2020 年 10 月 1 日）
本サービス仕様書は、2020 年 10 月 1 日から適用されます。
附則（2020 年 11 月 2 日）
本サービス仕様書は、2020 年 11 月 2 日から適用されます。
附則（2020 年 12 月 1 日）
本サービス仕様書は、2020 年 12 月 1 日から適用されます。
附則（2021 年 1 月 14 日）
本サービス仕様書は、2021 年 1 月 14 日から適用されます。
附則（2021 年 3 月 1 日）
本サービス仕様書は、2021 年 3 月 1 日から適用されます。
附則（2021 年 4 月 19 日）
本サービス仕様書は、2021 年 4 月 19 日から適用されます。
附則（2021 年 6 月 1 日）
本サービス仕様書は、2021 年 6 月 1 日から適用されます。
附則（2021 年 10 月 1 日）
本サービス仕様書は、2021 年 10 月 1 日から適用されます。
附則（2021 年 12 月 1 日）
本サービス仕様書は、2021 年 12 月 1 日から適用されます。
附則（2022 年 1 月 18 日）
本サービス仕様書は、2022 年 1 月 18 日から適用されます。
附則（2022 年 2 月 1 日）
本サービス仕様書は、2022 年 2 月 1 日から適用されます。
附則（2022 年 3 月 1 日）
本サービス仕様書は、2022 年 3 月 1 日から適用されます。
附則（2022 年 5 月 19 日）
本サービス仕様書は、2022 年 5 月 19 日から適用されます。
附則（2022 年 6 月 16 日）
本サービス仕様書は、2022 年 6 月 16 日から適用されます。
附則（2022 年 9 月 1 日）
本サービス仕様書は、2022 年 9 月 1 日から適用されます。

附則（2023 年 7 月 18 日）
本サービス仕様書は、2023 年 7 月 18 日から適用されます。
附則（2023 年 10 月 17 日）
本サービス仕様書は、2023 年 10 月 17 日から適用されます。
附則（2024 年 4 月 1 日）
本サービス仕様書は、2024 年 4 月 1 日から適用されます。
附則（2024 年 7 月 1 日）
本サービス仕様書は、2024 年 7 月 1 日から適用されます。