平成26年3月５日発行（毎月５日発行） 通巻第635号（日本公庫 第66号） ISSN 1883-2059

2014

3

日本公庫シンポジウム

中小企業による「新事業戦略」の展開−長期にわたる経済の低迷を乗り越えた成長企業に学ぶ−
論点多彩
東京大学先端科学技術研究センター 教授

森川 博之

新たなビジネスを拓くM2M

No.066

日本政策金融公庫

2014

3

調査月報
中 小 企 業 の 今 と こ れ か ら

日本公庫シンポジウム

No.066

4

中小企業による「新事業戦略」の展開－長期にわたる経済の低迷を乗り越えた成長企業に学ぶ－

論点多彩

新たなビジネスを拓くM2M＊東京大学先端科学技術研究センター教授

巻頭随想“ 輝ける場 ” を通じての人材育成＊東海旅客鉄道㈱リニア・鉄道館館長

2
金子利治

国内生産拠点のみで生き残る中小企業の戦略

経営資源の有効活用＊総合研究所主任研究員

18
森岡

JGSS でよむ日本人の意識と行動

中小企業におけるワークライフバランス

功

38

表紙写真：
「日本の祭礼」
伊豆稲取のつるし雛（静岡県）

森川博之

マーケティングに活きる心理学

36“ 色 ” による消費行動とその効果＊デジタルハリウッド大学教授

北から南から

37

厚木発の産学公連携プロジェクトATSUMO＊厚木商工会議所地域振興課係長

44

民の義を務め、鬼神を敬して之を遠ざく、知と謂うべし
青柳浩明

24

人生の第二幕は起業家に＊北海道江別市

ポモドーロ

データでみる景気情勢

中小企業の景況は回復している
小企業の生きる術が復興の原動力となる＊岩手県大船渡市

石井利直

論語から学ぶリーダーシップ

＊ビジネス論語スクール主宰

東日本大震災と中小企業

英一

22＊大阪商業大学 JGSS 研究センターセンター長 岩井紀子
ポスト・ドクトラル研究員 小浜 駿

新時代の創業匠

ブックレビュー45

街を変える小さな店

28『調査月報』2013 年度主要記事 目次



46

32

㈱橋爪自動車商会

今月の逸品／編集後記

48

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

1

“ 輝ける場 ”を通じての人材育成

東海旅客鉄道㈱リニア・鉄道館
館 長

金子 利治
かねこ としはる
1948 年長野県生まれ。69 年に日本国有鉄道（国鉄）
入社。分割・民営化後は東海旅客鉄道㈱（ＪＲ東海）に入社。現場だけでなく、人事部、総務部なども経験しながら、小集団（ＱＣサークル）・提案活動についての全社推進業務を 10 年にわたり担当。2005 年からは学校法人
海陽学園の設立、運営に携わる。2010 年より現職。
ＱＣサークル上級指導士。

2

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

国鉄の分割・民営化によりＪＲせる過程で、若手社員は経験豊か

ダーシップと自主性を育んできた東海が誕生してから27 年が経過しな社員に相談、その技能や知識をのである。

た。大きく変わったことの一つに教えてもらいながら改善を行う。

これらの自発的な改善活動は、

職場の活性化があり、その背景に改善後に提出された提案票で、管社員にとっては、輝くことができは、新会社発足直後に導入した改理者はその行為を褒めるとともに、る場なのである。この場を利用し善活動が “ 社員が輝くことのできレベルに応じたアドバイスを行いて自ら成長を続け、また、改善する場 ” として機能したことが挙げ次への意欲を引き出す。これらのることを習慣化することで、仕事られる。

繰り返しと褒めてもらえる場を通の中に楽しみや生きがいを見いだ

私は、改善活動を通じた人材育

じ、意欲的な姿勢を持つ社員が増しながら働くことができ、結果と成に長年携わり、その場から育っ

えて職場活性化と改善の質向上へして充実した日々を送ることに結て日々生き生きと働く社員に数多と結びついてきた。

びつく。

く出会ってきた。彼らは職場の中そして、小集団活動による「自私は、自発的な改善活動の場にで輝きを放ち、何事においても中主性」の育成である。自ら進んで限らず、社員育成や職場活性化を

心的な存在となっていた。輝いて物事を行う「自発性」、自らの意目的とするさまざまな場についている社員に共通しているのは「自思や判断で行動できる「主体性」、も、経営トップおよび管理者の認主性」に優れていることであり、自らの行為を自身で律することが識と姿勢次第で、活性度に大きなそのような社員が次々と育つ職場

できる「自律性」の３点が備わっ差が生ずることを実感してきた。

は、社員育成への細やかな気配りて初めて自主性があるといえ、育経営トップや管理者が「目的」とを持つ管理者や、後輩育成への熱

つのを待つのでなく一定レベルに「手段」を混同させることなく熱い想いを持つ経験豊かな社員が存達するまでは育てるものである。

意を注ぐと職場の活性化が始まり、在する職場であった。

グループで改善を行う小集団活動

定着するに伴って輝きを放つ社員

これまでに私が携わってきた自は、自由度が高いが故に自主性ががあちらこちらに出現するので発的な改善活動について少し振り育ちやすい下地がある。特に、グある。

返ってみたい。

ループのリーダー経験者から自主輝ける場づくりとともに、その

まずは、個々の提案活動による性に優れた社員が多く育った。

有効性への理解と認識に基づいた

職場の活性化である。日常の仕事

リーダーとして先輩や後輩をまと活動の推進が、民営化後の職場活に関する改善のアイデアを実現さめながら活動を進める中で、リー性化の原動力であった。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

3日本 公 庫シンポジウ ム

第５回 日本公庫シンポジウム

中小企業による「新事業戦略」の展開－長期にわたる経済の低迷を乗り越えた成長企業に学ぶ－
人口減少による国内需要の低迷や市場の成熟、ニーズの多様化など、中小企業は従来と同じような経営を続けるだけでは生き残れない環境におかれている。持続的成長を実現するには、従来の市場にはない、また他社の追随が難しい製品やサービスを生み出す「新事業」を展開することが重要になっている。そこで日本政策金融公庫総合研究所は、中小企業における新事業の展開を考えるシンポジウムを開催した。
第１部では、総合研究所の研究員が、新事業に取り組む中小企業の実態と、新事業を成功させるうえでの課題について研究報告を行った。第２部のパネルディスカッション
では、新事業の取り組みで成功を収めている経営者の方々を迎え、議論を深めた。
（2013 年 11 月 27 日、大手町サンケイプラザ４階ホールにて）

4

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

中小企業による「新事業戦略」の展開

第２部パネリスト㈱木村技研 代表取締役社長

木村 朝映（きむら ともえい）
1966 年
2000 年
2010 年2013 年㈱木村商店（現・㈱木村技研） 入社㈱木村技研 代表取締役副社長
木村技研販売㈱設立、代表取締役社長㈱木村技研 代表取締役社長

太盛工業㈱代表取締役社長

田中 茂雄（たなか しげお）
1982 年
1984 年
1992 年
2006 年

太盛工業㈱ 入社
太盛工業㈱ 取締役
太盛工業㈱ 代表取締役社長
京都工芸繊維大学大学院工芸科学研究科 博士後期課程修了㈱レック 代表取締役社長

高橋泉（たかはし いずみ）

1989 年
1997 年
2000 年
2002 年㈱レック設立、代表取締役社長㈱エルブレイン設立、代表取締役
La-Vie Bridal LTD. 設立、ＣＥＯ㈱ KSG インターナショナル設立、代表取締役副社長

第１部研究報告者・第２部コーディネーター
日本政策金融公庫総合研究所 主席研究員

深沼光（ふかぬま ひかる）

1987 年
1993 年
2004 年2013 年

国民金融公庫（現・日本政策金融公庫） 入庫
国民金融公庫総合研究所 主任
東京大学社会科学研究所 客員助教授（〜2005 年）
日本政策金融公庫総合研究所 主席研究員

第１部研究報告者
日本政策金融公庫総合研究所 研究員

松井 雄史（まつい ゆうじ）
2003 年
2011 年2013 年

中小企業金融公庫（現・日本政策金融公庫） 入庫
日本政策金融公庫総合研究所 研究員
中小企業診断士

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

5日本 公 庫シンポジウ ム

第１部

研究報告

新事業に取り組む中小企業の実態
総合研究所 主席研究員

深沼光
65.9％から、最も少ない建設業の 23.7％までばらつき

新事業展開を行う中小企業

はあるものの、幅広い業種で新事業展開が行われてバブル崩壊以降、「失われた 20 年」ともいわれる

既存の業種と新事業の業種の関係をみると、「新商

日本経済において、従来と同じような経営を続ける品の提供」では、既存業種が製造業で新事業も製造だけでは、企業の生き残りは困難になっています。

業である割合が 84.0％となっているなど、既存業種

一方、そうした状況のもとでも、従来の事業とは異と同じ業種で新事業を行っているケースが多くなっなる新事業を展開することで、成長を遂げた中小企ています。これに対し、「新分野への進出」では、既業も多数存在しています。

存業種とは異なる業種で新事業展開を行っている割

そこで、日本政策金融公庫総合研究所では、中小いることもわかりました。

合が相対的に高くなっています。

企業による新事業展開の現状を探るとともに、新事業展開が中小企業の業績に与える効果や、そのプロセスを明らかにするため、アンケート概要のとおり「中小企業の新事業展開に関する調査」を実施しました。

成長につながる新事業展開
新事業展開と業績の関連性についてみてみましょう。最近の売上高について、「増加傾向」と回答した

まず、中小企業の新事業への取り組み状況を整理

割合は、「A 従来商品のみ」が 17.8％であるのに対しておきましょう。ここでは、新事業を「新商品のし、「B 新商品あり」は 19.4％、「C 新分野あり」は提供」「新分野への進出」の二つに分け、それぞれに

27.6％、「D 両方あり」は 33.0％と、新事業を展開しついて、最近 10 年間に行ったかどうか尋ねました。

ている企業のほうが高くなっています。
利益額が「増

その結果、「A 従来商品のみ」の企業が 56.9％である

加傾向」と回答している割合も、「A 従来商品のみ」

一方、「B 新商品あり」が 17.2％、「C 新分野あり」の 13.6％に対し、「B 新商品あり」は 15.5％、「C 新が 8.9％、「D 両方あり」が 17.1％と、新事業を実施

分野あり」は 21.2％、「D 両方あり」は 29.2％となっしている企業が 43.1％存在することがわかりました。

ています。

従業者数別にみると、100 人以上の企業では全体

10 年前と比べた売上高が「増加」した割合は、「Aの 59.3％が新事業展開を行っているなど、比較的規

従来商品のみ」が 38.5％であるのに対し、「B 新商品

模の大きな中小企業では新事業展開の実施割合が高あり」が 45.4％、「C 新分野あり」が 54.7％、「D 両くなっています。ただ、4 人以下の小さな企業でも、方あり」は 57.7％と、これも新事業を展開している

29.3％が新事業を行っていると回答しています。業

企業のほうが、売上高が増加する傾向にあります。

種別でみても、最も実施割合の高い情報通信業のここで、10 年前と現在の売上高を比較すると、「A6

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

中小企業による「新事業戦略」の展開

アンケート概要（1）実施要領名
称：中小企業の新事業展開に関する調査
調査時点：2013年８月
調査対象：創業後25年以上経過している全国の中小企業１万社
調査方法：調査票の送付・回収ともに郵送、調査票は無記名
回 収 数：1,665社（回収率16.7％）（2）新事業の定義① 新 商 品 の 提 供：従来の市場・分野を狙って新たな商品（製品・サービス）を開発・提供（サイズ・形状・色・オプションなど、仕様の軽微な変更は含まない）② 新分野への進出：従来と異なる市場・分野を狙って新たな商品を開発・提供（3）実施状況（最近10年間）
Ａ 従来商品のみ：「新事業展開を行っていない企業」
Ｂ 新 商 品 あ り：「新商品の提供」のみ行っている企業（Ｄを除く）
Ｃ 新 分 野 あ り：「新分野への進出」のみ行っている企業（Ｄを除く）
Ｄ 両 方 あ り：「新商品の提供」「新分野への進出」両方を行っている企業

従来商品のみ」の売上高は、9 億 4,100 万円から 9 億

図－１

2,300 万円へと減少しています（図－１）。一方、「B

（百万円）
1,400

新商品あり」は 10 億 6,400 万円から 11 億 8,600 万円、「C 新分野あり」は 7 億 8,700 万円から 8 億 1,300 万円、「D 両方あり」は 10 億 2,300 万円から 12 億 6,100 万円
へと、いずれも増加しています。それぞれ「従来商品」の売り上げは減少しているなかで、「新商品」「新分野」の売り上げが、全体の売上高の増加に貢献しているといえます。
さらに、10 年前と比べた従業者数について「増加」と回答した割合も、「A 従来商品のみ」が 34.5％であるのに対し、「B 新商品あり」が 40.9％、「C 新分野あり」が 48.1％、「D 両方あり」が 54.6％と、新事947社（56.9％）
286社（17.2％）
148社 （8.9％）
284社（17.1％）

10 年前と現在の商品ごとの売上高

1,200
1,000 941 923

1,186
1,064

263
（22.2％）

400
200
0

1,261
1,023

787 813

800
600

新分野
新商品
従来商品

184
（14.6％）
221（17.5％）

233（28.7％）

922（77.7％）

580（71.3％）

10年前 現在10年前 現在10年前 現在
A 従来商品のみ B 新商品あり C 新分野あり（n＝838） （n＝262） （n＝139）856（67.9％）

10年前 現在
D 両方あり（n＝272）

資料：日本政策金融公庫総合研究所「中小企業の新事業展開に関する調査」（2013 年 11 月）（以下同じ）（注）（ ）内は、現在の売上高全体に占める割合。

業を展開している企業の方が高くなっています。このように、新事業を展開している企業の方が、業績「効果があった」とした割合が、85.8％、「技術力・は概ね好調のようです。

商品開発力」に対しては 85.3％、「企業の競争力」に対しては 83.6％が「効果があった」などとなってお

定性的な効果もみられるり、多くの企業でさまざまな定性面の効果を認めてなお、アンケートでは、数字で表れる業績以外のの結果がみられました。こうした定性的な効果も、効果についても尋ねました。「新商品の提供」を行っ

新事業展開による業績の向上につながっているといた中小企業では、自社の「知名度・信用力」に対しえるでしょう。

います。「新分野への進出」についても、ほぼ同様

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

7日本 公 庫シンポジウ ム

第１部

研究報告

新事業を成功させるうえでの課題
総合研究所 研究員

松井 雄史

組織づくり

情報収集と業務連携

新事業を成功させるうえでの課題について、アン

第２の課題は、情報収集・業務連携の実施です。

ケート結果から整理していきます。ここでは、中小新事業展開にあたって、どこから情報収集したかを企業のパフォーマンスを示す指標として、新事業のみると、「新商品」「新分野」ともに「既存顧客」や売上高について「増加傾向」「横ばい」「減少傾向」「既存仕入先」といった既存の取引先からのケースがの３区分を用いました。また、新事業のうち最も売多いことがわかりました。業務連携先も、同様の傾り上げの多い商品をもとに企業を分類し、「新商品」

向となっています。

の提供を行うケースと、「新分野」への進出を行う
ケースについて分析します。

続いて、情報収集先や業務連携先の数と売上高の傾向をみると、情報収集や業務連携を数多く行った第１の課題は、新事業展開を行うための組織づく

企業のほうが、少ない企業と比べて、売上高が「増りをどうするかです。まず、誰が新事業を発案した

加傾向」にある割合が高いことがわかりました。目

かをみると、「新商品」「新分野」ともに最も多いの的にあった情報収集先・業務連携先を選択することは「代表者」という結果になりました。事業の主導や、情報収集・業務連携をどのように行うかが、新者についても同様です。ただ、発案者、主導者と売事業成功の鍵になるといえるでしょう。

上高の相関関係はあまりみられませんでした。
一方、新事業展開を行う際に社内組織を変更した
割合は、「新商品」で 37.6％、「新分野」で 51.0％と顧客の確保なっています。売上高との関係をみると、組織を「大第３の課題は、新事業の顧客の確保です。新事業

幅に変更した」企業は、売上高が「増加傾向」にあの顧客の属性について尋ねたところ、「新商品」ではる割合が 56.7％、「一部変更した」企業は 52.4％と相「すべて既存顧客」と「主に既存顧客」を合わせた

対的に高くなっています（図－２）。他方、「ほとん「既存顧客中心」が 56.2％である一方、「新分野」でど変更していない」「変更していない」企業では、

は「新規顧客中心」が 67.7％となりました。当然と「増加傾向」は４割弱にとどまりました。

いえば当然ですが、「新しい分野」に進出するほう

こうしたことから、新事業に取り組んで売り上げが、新しい顧客に販売している割合が高いことがわを増加させるためには、誰が行うかというより、むかります。ただし、「新商品」の顧客でも「新規顧客しろ社内体制をどう整備するかが重要となりそうだ

中心」は 43.9％を占めており、新しい顧客をつかんということがうかがえます。

でいるケースも少なくありません。

8

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

中小企業による「新事業戦略」の展開

図－２

社内組織変更の有無と売上高の傾向
増加傾向

大幅に変更した（n＝30）

図－３（単位：％）
減少傾向
横ばい

56.7

43.3

0.0

既存の経営資源の活用状況と売上高の傾向（新
商品）
増加傾向

活用した
（n＝95）

横ばい（単位：％）
減少傾向

41.1

52.6

6.3
一部変更した（n＝248）

52.4

38.3

9.3

ほとんど
変更していない（n＝210）

37.6

48.6

13.8

変更していない（n＝126）

38.9

47.6

13.5

どちらでもない（n＝119）
活用しなかった（n＝62）

37.8

29.0

47.9

53.2

14.3

17.7

（注）
「技術・ノウハウ」「マネジメント力」「顧客・販売先」「仕入先・外
注先」「社外とのネットワーク」「人材（従業員）」「設備」「土地・建物」の各項目について、「大いに活用した」１点、「やや活用した」
2 点、「あまり活用しなかった」３点、「全く活用しなかった」４点として点数化。総得点別に「活用した」（８〜15 点）、「どちらでもない」（16〜20 点）、「活用しなかった」（21〜32 点）に分類した。

顧客の属性と売上高の関係をみると、新しい顧客をつかんだほうが、売上高が「増加傾向」の割合が事業機会の認識やや高くなりました。新事業展開にあたっては、
ターゲットとする顧客をどのように定めるか、新し第５の課題は、事業機会の認識です。新事業展開

い顧客をどのように開拓するかが課題となりそう

に対する今後の取り組み方針を、現在の新事業展開です。

の状況ごとに確認したところ、「新商品の提供」について「取り組みたい」とする割合は、「B 新商品あ既存経営資源の活用り」が 93.2％、「C 新分野あり」が 76.7％、「D 両方

第４の課題は、既存の経営資源の活用です。新事

企業は「取り組みたい」とする割合が高くなりまし

業の展開にあたっての既存の経営資源の活用状況をた。これらと比べてやや低い割合ですが、「A 従来

みると、「新商品」では 8 割前後が「技術・ノウハウ」

商品のみ」でも 60.2％が「取り組みたい」と回答し「人材」「顧客・販売先」を活用したと回答しました。

ています。「新分野への進出」についても同様の結売上高が「増加した」企業の割合は、既存の経営資果となっています。このように、新事業展開の有無

源を「活用した」企業で 52.6％、「どちらでもない」にかかわらず、今後新事業に取り組みたいとする企

企業で 37.8％、「活用しなかった」企業で 29.0％と、業は多いといえます。

明確な違いが出ています（図－３）。「新分野」についても、同様の傾向がみられました。

あり」が 95.9％と、すでに新事業展開を行っている

一方で、このように新事業への取り組み意欲はあっても、現実には実行できていない企業が存在す

新事業に必要となる経営資源をすでに持っているることも事実です。何を行ってよいかわからないとということは、新規開業の企業にはない、既存事業いう企業も多いのではないかと考えられます。とい者ならではの大きな強みといえます。その強みであうことは、そもそも新事業となる事業機会をどのよる自社の経営資源のうち、何が活用できるか、それうに発見していくか、新事業のシーズにどのようにをどのように使っていくのか見極めることが重要で気付くかということが大きな課題となるのではない

しょう。

でしょうか。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

9日本 公 庫シンポジウ ム

第２部

パネルディスカッション

新事業に挑む中小企業（深沼）第２部では、新事業展開についてさらに理解

当時、給排水衛生設備の歴史はまだ浅かったため、を深めるためにパネルディスカッションを行いま高い技術や専門知識をもっている人はあまりいます。実際に新事業に挑戦し、成長を遂げてきた中小せんでしたし、設備も故障することがとても多かっ企業の経営者の方々にご登壇していただいておりまた。そこで、故障しにくい設備をつくろうと、考えすので、「新事業にどのように取り組んだのか」「新たのです。

事業を行ううえでどのような課題があって、それをお客さまの期待よりも一歩先に行く提案とサービ

どう克服していったのか」、あるいは「新事業が経営スを徹底すること、社会と環境に貢献できる製品をにどういう好影響を与えたのか」、そうしたテーマにつくること、実績を糧に豊かな空間を創造すること、ついてお聞きしようと思います。

こうした観点から事業に取り組んできました。現在、多くの人が利用するパブリックトイレを専門にトイ

新事業で成長を遂げる

レのシステムを開発、製造しています。
製品には、節水洗浄装置や災害用組立トイレ、床（深沼）はじめに、新事業展開への取り組みを中心

換気システム、トイレの曲面ドアなどがあります。

に、各社の事業概要について説明していただきま2011 年には、「アクア・ちょびっと」というトイレ

しょう。

システムを開発しました。配管や空間など約 12 の業

まず、管工事業からスタートして、現在は節水型種が関わるトイレのシステムをすべて自社で担い、自動洗浄装置をはじめトイレに関するさまざまな製設置からメンテナンスまで行うもので、米国の環境品を製造している㈱木村技研の木村朝映社長です。

基準にも適合しています。

ともえい（木村）当社は 1948 年に創業し、東京を中心に事業

また、2013 年には世界初の遠隔トイレ管理システを展開しています。かつては、大手のゼネコンの下ムを開発し、2020 年の東京オリンピックに向けてセ請けとして管工事を担当していました。しかし、新キュリティ機能を加えた警備システムのテストをし

築現場の工事中に配管の不合理性に気づいてゼネているところです。

コンの工事監督に意見を述べても、なかなか聞いて（深沼）続いて、プラスチック射出成形の分野から金もらえず、それどころか、たいへん生意気な業者だ

属粉末による射出成形の分野に乗り出し、精密機械と逆に疎んじられることもありました。

や医療機器などに使われる微小かつ高精度の部品をこのような状態では成長できないと感じ、下請け製造している太盛工業㈱の田中茂雄社長です。

から脱却することにしました。では何をやろうかと（田中）当社は、「世界一の研究開発型町工場を目指考えたときに、配管工事とのつながりから給排水衛す」というキャッチフレーズのもと、日々仕事に取生設備の修繕工事を始めることを思い立ちました。

り組んでいます。

10

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

中小企業による「新事業戦略」の展開

大阪府の東大阪市で 72 年に創業し、80 年に現在地の寝屋川市に移転しました。94 年に京都にリサーチラボを開設し、研究開発型企業への取り組みを開始
しています。その後、ドイツで開かれた産業見本市に初めて出展し、欧州市場への展開を進めてきました。
2011 年には、
タイに 100％子会社を設立しています。
事業内容は、射出成形によるプラスチック部品のミム

製造と組み立てで、新事業として、ＭＩＭと呼ばれる金属粉末射出成形の技術を使った製品をつくっています。
ＭＩＭとは、メタル・インジェクション・モール
ディングの略で、金属の粉末を固めて圧縮し炉に入れて熱をかけて焼結する技術と、プラスチックなどでよく使われている射出成形の技術を融合させたも設立は 89 年、兵庫県神戸市で会員制レンタル衣装のです。金属の粉末とプラスチックの樹脂を混ぜ、からスタートしました。美容室やエステティックサ

金型に圧力をかけて押し込み、形をつくります。そロンも４、５店舗経営していましたが、95 年の阪して高温にすることでプラスチックを分解・消失さ神・淡路大震災で店舗が壊滅状態となり、事業の約せるとともに、粉末同士をくっつけて、一つの金属70％が潰れてしまいました。

部品にします。３次元の複雑な形状の部品を、簡単

これからどうしようかと本当に困り果て、絶望のに安く大量に製造できるという特徴があります。

どん底だったわけです。そうしたときに、たまたま、

ただ、この分野に進出したのは後発だったため、今までとはまったく違う婚礼アルバム、今でいうデ特徴を出そうと極小の分野に特化しています。従来

ザインアルバムに出合いました。結婚式当日の様子のＭＩＭは、大きさがだいたい１センチメールからを、ヘアメイクシーンからすべて撮っていき、１冊

３センチメートルといったものでした。当社では、のアルバムにしたものです。一目見た瞬間に、「これ寸法でいうと 1 ミリメートル以下、精度も 10 マイク

は女の子が絶対喜ぶ」と考え、そのアルバムを取りロメートルといったものを加工していく方法を突き扱うことにしました。まったく業種の異なる写真業詰めています。例えば、全体で７ミリメートルほど界でしたが、この商品が大ヒット。現在、全国展開の遊星歯車機構を構成するそれぞれのギアや、体内し、年間３万 4 千冊を扱っています。2000 年にはハで手術を行うために内視鏡に取りつけるマイクロ

ワイに会社を設立しました。今では現地で人気ナン

鉗子の部品などをつくっています。

バーワンの写真店になっています。

かんし（深沼）最後は、婚礼用の貸衣装業からスタートしこの成功を受け、新事業にしっかり取り組んでいて、婚礼写真の撮影業に進出、さらには「小さな結こうと考え、小さな結婚式事業部を発足させました。

婚式」というブランドで結婚式場を全国に展開して式を挙げない再婚、再々婚の人に、挙式してもらえいる㈱レックの高橋泉社長です。

る環境をつくろうと、少人数専門の挙式プランを提（高橋）㈱レックを中核にＫＳＧグループとして国供するものです。挙式料、新郎新婦のレンタル衣装、

内５社、海外３社で冠婚葬祭を中心に事業を全国に

ヘアメイク、小物一式、写真をつけて、開始当初は展開しています。

４万８千円、今は６万５千円で提供していますが、

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

11日本 公 庫シンポジウ ム

これも大反響で、年間９千組が利用するほどになっています。

駅にテスト導入してもらいました。
その結果、渋谷駅全体の上下水道料金が約 30％の

その後、アジアや欧米などから結婚式場や葬儀場

コストダウンとなったのです。これを機に、３年か用の家具建材を輸入する事業や、結婚に関する情報

けて山手線の全駅に取りつけたのですが、その後を紹介するウエディングサロン、そして近親者やご「木村技研の商品は間違いがない。大便器の節水装置

く親しい友人だけで行う家族葬の専門店なども始もつくれないか」と声がかかったのです。アクアエー

め、事業を拡大しています。

スの新型となる大便器用を開発し、上野駅にテスト

こうした新事業をするときには三つのポリシーが導入したところ、年間で８千万円ぐらいのコストダあります。１番目は、その事業をする社会的価値がウンが実現できました。上野駅だけで８千万円です

あるかないかを判断することです。儲かる、儲からから、小便器よりも速いペース、１年半で山手線のないという判断よりも、社会的価値があるかどうか

全駅に取りつけることになり、合計で約６億円のコで決める。２番目は、誰も手をつけていない新しい

ストダウンになりました。

業態を開拓することです。二番煎じ、後追いはしな

このように、当社の製品開発には初期アイデアといと決めています。３番目は、時代の流れにあっていうものはありません。アイデアの発言者はあくまいるかどうかを見定めることです。時代の流れに逆でもお客さまです。当社はお客さまの発言をもとにらっているなら、その事業は行いません。

その現場を徹底的に調べることで、開発テーマを決めていきます。例えば、トイレが汚れる原因、悪臭危機感から新事業展開を図るがする原因などを調べ、あとはそれらを解決する新商品を開発しようと、社員全員が一丸となって頑張（深沼）３社とも精力的に新事業展開を行ってきたわ

るわけです。

けですが、そもそも新事業にトライしようと思うよ（深沼）田中社長はいかがですか。

うになった、あるいは実際に新事業をスタートした（田中）もともとプラスチック部品の加工を主に行っ

きっかけは何だったのか。また、新事業に取り組むていました。しかし、部品の加工だけでは、やはりということを決めた後、そのアイデアをどうやって同業者がたくさんいて価格競争になるため、コスト

みつけたのか。こうした点について、木村社長から的に厳しいわけです。そこで、サブ・アセンブリー

教えてください。

から最終製品の製造まで行うことで付加価値を高め（木村）下請けをやめようという大きな決心がきっかてきたのですが、取引先が海外に工場を移転していけでした。このままずっと管工事を続けていても建く動きが進んでいきました。そのため、今のところ設業界ではなかなか芽が出ないだろうと感じたから

まだ仕事はあるけど、これから先どうしていこうかです。

というのが悩みの種でした。

当時、最大の取引先は日本国有鉄道、つまり国鉄

当社は、プラスチックといっても、いろいろなもで、メンテナンスの仕事が主でした。国鉄は膨大なのを加工しているのではなくて、水に関連する商品

赤字を抱えていて、ちょうど民営化という声が上に焦点を絞って、できるだけそれを深掘りして付加

がったころです。国鉄のなかでも、何としてでも経価値を上げていこうという戦略を採ってきました。

費を削減しようという動きがありました。そうした

プラスチックの射出成形については非常に経験も実

状況のもとで、当社が開発した「アクアエース」と績もあるのですが、それ以外に何か事業につながるいう男性の小便器用の節水洗浄装置を山手線の渋谷

ものはないか探ろうと、成形加工学会などにも出か12

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

中小企業による「新事業戦略」の展開

けていました。
そうした情報収集を続けるうちに、ひょんなことから、ＭＩＭに出合ったのです。素材はプラスチッ
クから金属に変わりますが、今まで養ってきた射出成形技術が応用展開できるのではないだろうか考
え、新事業に取り組みはじめたわけです。
（深沼）高橋社長、お願いします。
（高橋）新事業に取り組んだきっかけは、先ほどお話ししたとおり、阪神・淡路大震災で大きなダメージを受けたことです。ある意味、やむにやまれず取り
組んだわけです。
ただ、現在行っている事業を選ぶ根本となったのは、それ以前からもっていた疑問です。生まれたときから母が営んでいた冠婚葬祭事業に慣れ親しんで収集するということです。高橋社長の話でとてもよいたので、子ども心に事業経営の視点をもっていろい言葉だと思ったのが、「自分がお客さまだったら」

いろな業界をみてきました。そのなかで不思議に感というフレーズです。自分をお客さまの立場に置いじていたこと、例えば、「自分がお客さまだったら、て、そこから顧客のニーズを想像する。その作業のこんな商品があれば嬉しいけどやらないのかな」となかで、新しい事業の種を発見したことがうかがえ

いった気持ちをベースに、いろいろなアイデアを考ました。

え、新事業につなげていったのです。
そして、その事業の成長によって、業界の常識を変えられるという強い確信があれば変えていける、

方針や方向性を共有し課題を乗り越える

やればできるということを再確認しながら、事業を（深沼）さて、新しい事業を行うわけですから、実際

広げてきました。

に事業化して、軌道に乗せていく段階では、非常に（深沼）３社とも状況、業種は異なるわけですが、ま大きな障害があったのではないかと推測されます。

ず、それまでの事業が先行き不安になっていること、

具体的にどういう課題に直面したのか、その課題をあるいは高橋社長の場合は震災で大きなダメージをどのようにして克服したのか、ご説明いただければ受けてしまったということが、チャレンジへの原動と思います。田中社長からお願いします。

力になったと思います。ただ、注意しないといけな（田中）ＭＩＭに参入するためには、金属粉末や金属

いのは、㈱木村技研と太盛工業㈱は、当時、必ずし全般の知識、評価の方法、脱脂・焼結などのプラス

も既存の事業が全然だめになっていたというわけでチックにはない技術を理解し、あるいは使いこなせはないことです。つまり、既存の事業の体力がある

ないといけないわけです。

うちに次の事業にチャレンジしていく、ということが重要なのではないかと思われます。

ただ、会社の中で研究していると、製造現場が明日の納品に向けて一生懸命頑張っている横で、研究

アイデアの源泉については、お客さまを大切にす

者はパソコンをにらんでいたり、わけのわからない

る、学会に参加する、という話がありました。業界試作をしていたりということになります。そうするにどういうニーズやシーズがあるか、積極的に情報と、研究者も製造現場も、相手を見てフラストレー

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

13日本 公 庫シンポジウ ムと、わたし自身反省しています。
（木村）一番頭を悩ませた問題は、物を売ったことがなかったということです。元請けから送られてくる図面を見て、そのとおりにつくることが仕事でした。
売るノウハウがまったくありませんから、買ってもらうにはどうすればよいのかわかりません。お客さまに「この商品を買っていただきたいんです、どうしたらいいんでしょうか。教えてください」と聞いたこともありました。
お客さまに買っていただくということは、当社にとって大きな壁でした。技術や商品には自信はある
が、お客さまの心がわからない。大変苦労するなか、導入コストが小さい場合は比較的話を聞いてもらえションがたまります。したがって、寝屋川市にあるることに気づきました。話を聞いてもらえれば、お工場とはまったく離れた京都のリサーチラボに開発

客さまが困っていることを教えてもらったり聞き出拠点を設けて、お互いが見えないようにして、開発したりするチャンスが生まれ、次の段階に進めます

を進めていきました。

ので、月々のコストが非常に少額ですむレンタルの（高橋）当社はサービス業ですから、鍵になるのは人

形に変えました。商品の販売ではなく、設置やアフだと思っています。今まで新しい事業や価値観を生ターフォロー、管理など、すべてを当社で担うシスみ出して、お客さまの選択の幅を広げるということ

テムをつくり、営業しています。

に力を入れてきましたが、どんなによい商品、よい（深沼）各社ともさまざまな課題を抱えていたという企画があっても、それを実行する社員がゼロから成ことですが、その解決策として、既存の体制、あるし得る力をもたなければ、世の中には広がっていき

いは既存の考え方を変えていくことが挙がっていまません。ですから、商品づくりや企画づくりだけでした。それは誰が担っているのかというと、従業員なく、社員づくりも、わたし自身が力を入れて行っです。では、従業員を育成すればいいのかというと、ています。

それだけではなくて、新事業を進めていくという方

具体的には、事業部にできるだけ権限を委譲した

針や方向性を会社全体で共有していくことが、新事り、社員全員が３カ月に１回集まって、方向性や方業展開の成功に向けた大きな解決策であったのでは針をしっかりと確認し合ったりしています。また、ないかと思います。

リーダーに全国から集まってもらい、自分が立てた
予算や目標に対してどれだけの実績が上がっているか、
困った点や改革した点は何か、などをマネジメン

14

社内のチャレンジ精神を高める

ト研修で話し合う、ということも四半期ごとにやっ（深沼）第１部で報告したアンケートによると、新事ています。

業展開を行った場合に業績は良くなる傾向にあるとこれまで何ひとつ初めからスムーズにいった事業いう結果が出ていました。さらには、知名度や信用はありませんし、実際、撤退した事業もあります。

力のアップといった数字に表れない効果もあったと

その撤退した理由は、やはりすべて人の問題だった

いう結果が出ています。それが具体的にどういうも

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March 2014 No.066

中小企業による「新事業戦略」の展開のなのか知りたいと思うのですが、高橋社長からお話しいただけますでしょうか。
（高橋）当社は、冠婚葬祭を中心に、通信事業、弔電
祝電、輸入事業、結婚式場や葬祭場の家具建材、広告事業、写真事業、美容事業など、さまざまな事業を行っています。それぞれまったく関わりがないよ
うにみえるかもしれませんが、実は冠婚葬祭でつながっています。
例えば、小さな結婚式は、グループ内に写真事業
も美容事業もありますし、式場をつくる際には安価にいすや大理石などの家具建材を用意できるという強みがありますから、低価格かつ高品質な商品を実現できます。
ほかにも、写真事業で入社した社員が「どうしてうのは、世界広しといえども当社だけだろうと思いも合わない」と言ってきたら、「貿易の仕事をしたらますが、ここで問題となるのは、例えば、一般的などう」と、別の事業で働くことを提案することがで８リットルの便器で流れている水が、８リットルなきます。事業の数が多ければ、なかには自分に向いのか、10 リットルなのか、12 リットルなのか、お客ている仕事もあるでしょう。社員の定着率は、事業

さまはわからないのです。

が一つだったころに比べて格段に上がり、また、個性を活かせる組織になってきました。

なかにはたいへん厳しいお客さまがいて、「節水装置をつけて節水の効果は出たよ。それは認めるけど、

冠婚葬祭業界のなかで当社と同じようなことを全社員に節水しろと声をかけているから、これは君の行っている会社はあまりありません。他社と違う路ところだけの効果ではないんだ」と言われたことが線をとることによって、そしてそれを伸ばしていくありました。それがたいへん悔しくて、それなら節水ことによって、業界では異端児ともいわれますが、効果を立証できるシステムをつくろうと思いました。

社員は非常に誇りに思ってくれています。新卒の採

トイレの利用人数、使用者の洗浄回数、そして流用も最近はエントリー数で 2 万人ぐらいになってきされた水の量を測り、これを１日、1 カ月、１年とました。

積算しました。計測のためにトイレの衛生設備の中（深沼）次に木村社長はいかがですか。

に IC 回路を入れたのは、実は当社がパイオニアでし（木村）一番忘れてはならない点は、当社の商売は水た。こうした取り組みの積み重ねによって、お客さ商売だということです。夜の水商売ではなくて、本まにだんだん商品を信頼してもらえるようになりま

物の水商売です。

した。これはお金には換えがたいもので、事業の実

なぜ水商売かというと、大便器または小便器を績にもまして、たいへんありがたいことだと思って使ったときに洗浄水が流れます。そのときに、これいます。

は何 リ ッ ト ル 流 れ た か わ か る 一 般 人 は ま ず いま（深沼）最後に田中社長、お願いします。

せん。昔は１回に流す水が 15 リットルとか 13 リット（田中）当社は、新しいものにチャレンジすることをルでしたが、今は８リットル、６リットル、4.8 リッ

モットーにしていますが、新事業に取り組むことで、トルと非常に絞り込まれています。4.8 リットルとい若い社員にはそれをさらに推し進めてもらいたいと

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15日本 公 庫シンポジウ ム

思っています。

（木村）2020 年には、東京オリンピックを迎えます。

現在、当社には博士号をもった者が４人います。

招致の際に安倍総理が、日本は世界で一番安心で安さらに、社会人ドクターを目指して大学院博士課程

全な国だとおっしゃっていましたが、実はトイレとに在学中の社員が２人、修士課程の者が１人おり、いうものはたいへん危険な場所です。40 年パブリッ

研究者の育成を積極的に進めています。海外の展示

クトイレとつきあってきましたが、パブリックトイ

会や学会にも、行きたい者はいないか常に聞いてみ

レには対応すべき問題があります。

ます。すると、「僕行きます」「わたし行きます」と盗難や器物の損壊、性的な犯罪などの事件が起きいう声があがる。
「では、行ってこい」というように、たり、急病で倒れてもドアが閉まっているためほか

自らチャレンジしたいという人をどんどんバックの人にはわからなかったりします。さらに、爆発物アップしています。

をトイレの中に持ち込むテロの問題もあります。特また、先ほど、研究者と製造現場を分けて新事業に、東京には地下鉄や重要な建物がたくさんあるのに取り組んだと話しましたが、現在では両者は融合で、爆発物を早く検出して、早く処理できるようにしています。現場は現場で、新しい加工法はないか、しなければならないわけです。また、トイレでの長もっと簡略化した工程をつくれないかということに期滞在の問題もあります。最近のトイレは快適できチャレンジしています。さらに、新しい技術を約３千れいになっていますから、暖房便座やお尻を洗う洗人のユーザーに毎月メールマガジンで紹介したり、浄便座の電源に充電器をつなげて、スマートフォン

現場の社員が直接技術の説明にうかがったりする取を使用したり、トイレで食事をしたりする人がいる

り組みも始めました。

のです。

そうした、自分たちのものづくりに誇りをもてる

このような問題への対策として、遠隔操作システ

場を社員に提供し、バックアップすることを推進しムの機能をもっと向上させて、本当に世界に誇れるています。

日本の安心・安全を提供したいと考えています。そ（深沼）３社とも非常にチャレンジ精神のある会社でして、世界には治安の悪い国もまたまだたくさんあす。社長自身にその精神があるのはもちろんですが、るので、そういうところに輸出や技術提供をしてい新事業をどんどん展開することで、従業員のチャく。それが、わたしの夢です。

レンジ精神につながり、いろいろな形で問題を解決（田中）現在、金属という素材にさらに機能を追加さしていこうとするようになる。それが、技術力の向せようと取り組んでいます。開発中のものとしては、上をもたらし、最終的には現場にもよい効果を与え多孔質金属、つまり金属の中に非常に小さな穴がたているというところが、みてとれたのではないで

くさんあいている状況を、射出成形でつくる研究をしょうか。

行っています。この製法も、若いメンバーがいろいろアイデアを出してくれたことで、ずいぶん進化し先を見据えて走り続けるてきました。今では、30 マイクロメートルとか 20 マ（深沼）さて、みなさんはこれまで新事業を展開して向こう側が透けて見えるぐらいのものまでできるよ

きたわけですが、これから取り組みたいことは何か

うになりました。これも、研究メンバーが「やってあるのでしょうか。また、新事業に取り組もうとすみたい」と言い、それなら「ぜひやれ」とサポートる中小企業の経営者へのアドバイスがあれば、併せして実現したものです。

てお話しいただければと思います。

16

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イクロメートルというような非常に薄い、かざすとただ最近、わたし自身が思うのは、情報収集も確

中小企業による「新事業戦略」の展開かに重要ですが、情報発信も必要だということです。
これが新規の顧客を開拓する、意外なツールとなるのです。昔ながらの、「大企業からの注文さえ待っていればよい」「品質さえ守っていればよい」「最高の品質こそ良い営業だ」といった待ちの姿勢は、もはや通用しなくなったのではないかと感じています。
大企業にも、単に購買というのではなく、開発購買といって新しい技術をいろいろキャッチしていこうという部署を設ける動きが出てきています。こうしたところに自社の得意とする技術をどんどん情報発
信し、いかにフォローアップしていくかが、不可欠なのではないでしょうか。
（高橋）これまでは、ずっと設備投資をし続けてきま
したが、これからは、設備投資を行わずに売り上げ、（深沼）ご登壇いただいた３社は、それぞれ業種は異利益を上げていくことを考えています。

なりますが、新事業への展開を積極的に行い、業績その一つとして、デザインアルバムのカメラマンも上げています。

を指名する制度を始めました。日本ではアルバムをその取り組みのなかから、わたしがまず気がつい買うという発想ですが、海外ではカメラマンを買う

たのは、各社ともお客さま、消費者、取引先、ほかという発想で、撮ってくれるカメラマンを、30 万円の研究機関といったところのニーズ、先進的な研究とか 80 万円とか、その人の腕に応じた金額で１日に対して、常にアンテナを張っていることです。しチャーターするというのが当たり前です。日本にはかも、張ったアンテナで集めた情報を活用する気持

まだ根づいてなく、すべてのお客さまが求めるもの

ちを常にもっていることが、すばらしいところではではありませんが、写真にこだわる人にアピールしないかと思います。

ようと 2012 年から行っています。

また、新事業を行うときには外部との協力だけでまた、中国、韓国、台湾、香港の人を日本に呼んはなく、内部の既存の経営資源、特に人材に関して、で、京都や沖縄、北海道など、日本のよい景色や四どのようにうまく使っていくのか、そのためにはど季のなかで写真を撮ってもらうことに、これから力

ういう体制をつくっていくのか、人材をどう育成すを入れて取り組んでいくつもりです。海外のブライ

るのか、といったところに非常に気を遣っているな

ダルフェアに参加して宣伝していますが、これが非と感じました。

常に順調で、2012 年は 60 組の目標に対して 90 組の最後に、わたしが最も重要だと感じたのは、３社

実績が上がったため、今期は 200 組を目標にしていとも現状にとどまるのではなく、常に前進しているます。

ことです。一時的な競争優位に安住しないで走り続

小さな結婚式についても、レストランと提携することで、設備投資をせずに地方都市まで広げていくという取り組みを実施しています。
このように社員と知恵を絞って、とにかく何か新しいことに常に挑戦していきます。

け、新たな競争優位を次々と生み出し持続的な成長を達成しているのです。
３社の取り組みはそれぞれ興味深く、示唆に富んだものでした。会場のみなさまにも、強くメッセー
ジとして伝わったのではないかと思います。

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17国内生産拠点のみで生き残る中小企業の戦略

３回

第

（最終回）

経営資源の有効活用
総合研究所 主任研究員

森岡

功

本連載（全３回）は、国内生産拠点のみで事業存続を図る下請中小企業を調査し、どのような戦略を採ることが生き残りにつながるのかを分析する（注）。
連載第２回では、中小企業に対するヒアリング調査の結果を紹介し、国内生産拠点のみで生存を図り、成功している下請中小企業はいずれも、競合する海外メーカーに対して競争優位を発揮し得る「３Q+C」と総称すべき領域を選び、そこで競争力を維持・強化していることを確認した。
ただし、当然ながらしばらくすれば他の企業が参入し、競争が発生することから、領域を選ぶだけで十分とはいえない。連載最終回では、選択した領域における競争優位性を強化するためにどのように経営資源を活用するのが有効であるかについて
詳細にみていこう。

これらのさらに背後にあるものとして、経営者の経営資源の活用の仕方

リーダーシップや組織文化といった企業風土等、「目に見えないもの」の重要性についても言及する。

経営資源は、大きく、ヒト、モノ、カネ、情報、ヒ

社外リソースに分けられるが、今回調査対象とした９社は、これらの各経営資源をうまく活用し、組織ト能力の構築につなげている。これを示したのが図で
ある。

技術力強化

以下では、それぞれの経営資源について、どのよ

３Q+C のなかでも、他社には真似できない「高精うに活用しているかをやや詳細に検討する。また、

度」「高品質」の製品品質を実現するために重要な要

18

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図

国内生産拠点のみで生き残りを図る下請中小企業の戦略

下請中小企業が国内生産拠点で勝負し得る領域
Quality

高精度、保証された高品質、つくり込みが要求される領域

Quantity

少量多品種品の領域

Quickness

超短納期が求められる領域

Cost

日本企業のほうが相対的に低コストとなる領域

３Q＋Cを支える経営資源
ヒ

ト

モ

ノ

カ

ネ

情

社外
リソース

報

経営者のリーダーシップ、企業風土
資料：筆者作成

素が、従業員の技術力強化である。

世界では多能工化が難しいため、多能工化を進める

例えば、T 社では、職業能力開発活動、社内認定ことができれば、コスト競争力の源泉になり得る。

制度チャレンジ活動（通信教育）、技能検定取得活

また、U 社では、１人の従業員が休んでしまうと、動、技能伝承活動などを通じて、人材育成を積極的

その従業員が担当していた機械が動かせなくなってに進めている。加えて、大手企業の OB 等を技能士

しまうという状況を改善するために、継続的に研修として招き、技能・技術の伝承に努めている。

を行い、各従業員がさまざまな機械を使えるように

また、D 社は、入社前に金属加工に縁のなかったすることで、人員の効率的な活用を実現している。

者を積極的に採用している点がユニークである。
「常モ

識で考えれば『無理だ』と判断してしまう加工であっても、経験がない人間は、『まずはやってみよう』とノいう発想になりやすい」とのことであり、金属加工

国内で生き残りを図る企業に共通していたのが、に縁のなかった者を一から教育することが、他社に優れた設備への思い切った投資と、その効果的な活は真似のできない微細な加工技術を構築することが用であった。

できた要因となっている。

例えば、K 社では、2005 年に最先端のプレス機を導入した。同機は、通常のプレス機と比較すると３～多能工化

４割ほど高価ではあるものの、高度な金型技術と組さらに、コスト削減や少量多品種品への対応力強み合わせることで、機械プレスでありながら、高水化の観点から、多能工化に取り組む中小企業も増加

準の加工精度を実現することができ、コストダウン

している。

を図ることが可能になる。設備投資が自社の競争力

例えば、高い強度を誇るダクタイル鋳鉄を手がけに直接的に寄与している。

る A 社では、技能職の多能工化によって固定費の削Y 社が手がけている冷間鍛造は、「設備導入の資金減を図っている。素形材産業のような職人・技能者の負担が重く、装置産業的な側面が強い」としている。

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19こうした投資を積極的に行うことで、同社は当該領述べており、身近な情報を使いこなすことを重視し域での有力企業となった。

ている。

ただし、機械さえ導入すればよいというわけでは

また、O 社では、公的機関との交流が増えていくなく、「技術に習熟するまでに相当の熟練を要する」

なかで、公的機関を通じた情報収集を積極的に行っとのコメントにもあるとおり、これらの企業では、ているとのことであり、人的ネットワークを広げて設備投資とその活用のみならず、ノウハウの構築をいくことも、情報収集力を高める重要な手段となっ戦略的に同時並行で進めていくことが、競争力につている。

ながっている。

潜在的顧客に対する情報の発信

カネ

情報の発信方法についても、共通の特徴がみられた。今回の調査対象の企業には、ウェブサイトの拡企業の活動のために不可欠の資源として資金があ充や展示会への出展、コンペへの参加等をうまく活るが、その資金についても、ユニークな調達方法がみ用することで、自社をアピールし、潜在的な顧客にられた。例えば、自治体等による補助事業を活用すれ「見つけてもらう」よう努力している。

ば、公共のリソースへのアクセスが可能になるケー

例えば、U 社では、展示会への出展によって、こスは少なくない。戦略的に外部資金を活用することれまで接点が持てなかったような企業と名刺交換すで、資金獲得以上の効果を得られる可能性がある。

ることができ、取引拡大にもつながっている。

例えば、T 社は、1993 年に県の制度を活用し、公特殊な技術を扱う企業の多い中小企業において

益財団法人の資本参加企業となった。資本参加には、展示会への出展や顧客との交流拠点の設置など、

よって、知名度の向上や従業員のモチベーションの顧客と対面でコミュニケーションを取れるような情向上を図ったものである。

報発信に力を入れていくことが重要である。

単なる取引関係ではなく、資本関係を構築することで、相手先の自治体、事業者等との関係をより強固なものにすることも可能であるため、資金調達等を実施する際には、波及的な効果も念頭に置いて、戦略的に検討することが重要である。

情報交換力（コミュニケーション能力）
調査対象の９社のうち、既存の得意先との対話力に注力している企業は非常に多かった。
例えば、S 社は顧客と直接対話できることを重視
して、直接往訪することができる「近場」の「大手」

情報を営業戦略の根幹に据えている。大手企業の下請企
業には図面等に関する決定権がないことから、自社から図面を提案することが困難になるためである。

情報の収集
今回の調査対象の９社は、積極的に情報収集を行っており、身近な情報源から得られた情報をうまく活用している事例が多くみられた。
例えば、T 社は、「新聞やビジネス専門誌等にあふれている情報をどのように使いこなすかが重要」と

20

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営業段階では、量産向けの図面と試作向けの図面の違いを踏まえたうえで、顧客に対して自社にとって有利な提案を行う技量が求められている。
得意先との対話を通して、自社の技術・製品の改良に向けたヒントを汲み取り、受注へとつなげている企業の姿がここからうかがわれる。

国内生産拠点のみで生き残る中小企業の戦略
経営理念の確立、前向きな社風、適正規模

社外リソース

さらに、経営者がリーダーシップを発揮するために、経営者の決断に柔軟に対応できる組織風土（経今回、調査対象とした企業の多くが、社外のネッ

営理念の確立や組織としての一体感、前向きな社風

トワークを活用することで、効率的（低コスト・短など）が築き上げられている企業も多くみられた。

納期）かつ効果的な経営を実現していた。

例えば、T 社は、創業当初から「生産準備支援企

例えば、U 社では、自社が立地する地域の産業集業」と「時代の変化（ニーズ）に敏速に対応できる積を活用することで、どのような種類の加工であっ体質の会社」という経営理念を掲げ、自社の仕事をても、近隣企業と連携して、完結させて納品するこ「下請ではなく大手メーカーとの『分業』と捉える」とができる。同社が受注することで、材料調達からように、従業員にも徹底している。経営者の掲げる加工までを短期間で完結させて納品できることが強

経営理念が従業員に浸透していることが、組織としみとなっている。

て一体感を持って行動するための土壌となっている。

また、中小企業にとって、大学等の研究機関は重また、大企業にとっては海外調達も内製化も難し

要な社外リソースである。中小企業は自ら研究開発

いような製品こそが、国内の中小企業に求められるに高額の投資を行うことは難しいが、大学等の研究ようになってきているなか、困難な課題にも貪欲に機関と連携することで、新たな商品・サービスを開

チャレンジする前向きな精神も不可欠になってきて発することも可能である。

いる。M 社のように、「来るものは拒まず」の精神で顧客に対応していくことも求められている。

企業風土等

これらは目に見えない「気」（spirit）ともいうべ
きものである。今回取材した中小企業は一様に社内りんに凛とした空気が感じられた。世の中、「見える化」

経営者のリーダーシップ
今回調査対象とした９社のうちほとんどの企業
が、社長の強いリーダーシップの下で、業態の転換や特定分野への特化を決断し、自社の強みを構築していた。

ということが盛んにいわれているが、実は、このよ
うな目に見えない気が中小企業経営においては、極めて重要と思われ、この点は特に強調したい。
また、このような気が企業の隅々まで浸透するには、大き過ぎる組織よりも適正規模（suitable scale）の例えば、S 社は、社長のリーダーシップの下で、組織のほうが親和性は高い。今回取材した企業は、国内での市場拡大が見込めない量産型ビジネスから総じて企業規模の拡大を追わず適正規模を志向して試作品ビジネスへと大きく経営の舵を切ったこといるケースが多かった。「３Q+C」領域に加えて、で、採算が取れない事業を見直すことができ、利益

この「２S」とも総称すべき要素も国内拠点のみで率が改善した。

生き残るうえで重要な鍵といえよう。

また、D 社は、現会長が小さな部品向けの微細加工、それも量産品ではなく試作品に注力する方針を明確化したことで、他社には簡単に真似のできない技術を築き、大企業にとってなくてはならない存在となっている。

（注）本稿は、日本政策金融公庫総合研究所が㈱日本総合研究所との共同研究結果を用いて作成した『日本公庫総研レポート』No.2013-5「国内生産拠点のみで事業存続を図る下請中小企業の戦略」（2013 年 7 月）を再構成したものである。詳細は同レポートを参照されたい。

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21

第15回

中小企業における
ワークライフバランス
岩井 紀子（いわい のりこ）
大阪商業大学 JGSS 研究センター センター長、大阪商業大学総合経営学部 教授
専門は社会心理学、家族社会学。主著は『調査データ分析の基礎』（岩井紀子・保田時男、有斐閣、2007 年）、『日本人の意識と行動』（谷岡一郎・仁田道夫・岩井紀子編、東京大学出版会、2008 年）、『データで見る東アジアの健康と社会』（岩井紀子・埴淵知哉編、ナカニシヤ出版、2013 年）。訳書は『多文化世界』（G. ホフス
テード、G.J. ホフステード、M. ミンコフ著、岩井八郎・岩井紀子訳、有斐閣、2013 年）。

小浜

駿（こはま しゅん）

大阪商業大学 JGSS 研究センター ポスト・ドクトラル研究員
専門は社会心理学。主著は「先延ばし過程で自覚される認知および感情の変化の検討」（『心理学研究』第81 巻第４号、2010 年）、「先延ばし意識特性尺度の作成と信頼性および妥当性の検討」（『教育心理学研究』
第 58 巻第３号、2010 年）。

近年、仕事と生活の調和（ワークライフバランス）を図るためのバランスと満足度の実感

動きが活発になっている。

就労時間と家事等の行動頻度

2007 年に、内閣府は仕事と生活

はじめに、「仕事と生活の時間配が両立しにくい現実について指摘

分のバランスが取れている」という次に、実際の就労等の時間や家し、ワークライフバランスを推進

項目をみると、男性よりも女性の方事等の行動頻度についてみていく。

するように提言した。とくに、働が、若干だが平均が高い（表－１）。

男性については、就労時間は企き方の二極化（正社員以外の労働

満足感については、男性では、業規模が小さいほど長い傾向にあ者の増加と正社員の労働超過）と現在の仕事をはじめ、余暇の過ごるが、通勤時間は企業規模が大き

共働き世帯の負担（女性が仕事をし方や家庭生活、現在の家計状態

いほど長い傾向にあり、両者を合していても家事の大部分を負担）などは「300 人以上」で満足感が高

わせた労働関連時間には大きな差が取り上げられているが、実際のい。逆に規模の小さい企業は満足がない（表－２）。他方、家族と一ところ、労働者はどのように感じ感が低い傾向にあり、とくに「２～緒の夕食と、友人との会食や集まているのか。

29 人」の家庭生活と、「２～29 人」

りは「２～29 人」「30～99 人」で「30～99 人」の現在の家計状態へ高く、小さな企業に勤める人は同の満足感が低い。

じ労働関連時間でも家族との食事

今回は、JGSS-2009（日本版総合的社会調査）ライフコース調査

22

99 人」も仕事への満足感が高い。

のデータを用いて、28～42 歳の正一方、女性では、「２～29 人」に

規雇用者におけるワークライフバ

おいて、現在の家計状態と余暇の女性については、就労時間は、ランスに関連するいくつかのデー

過ごし方への満足感は低いが、現「300人以上」がやや長く、通勤時間

タを、男女別、企業規模別にみて在の仕事や家庭生活、友人関係、も「２～29 人」「30～99 人」においみよう。

健康状態への満足感が高く、「30～て短いため、中小企業では、労働日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

や友人との会食を行っている。

時間に通勤時間を含めた労働関連

表－１

ワークライフバランスの状況と仕事と生活の満足感

時間が短いというメリットがある。

男
企業規模

2～
29 人

30～
99 人

仕事と生活の時間配分のバランスが取れている

2.9

2.9

行動頻度も、「２～29 人」「30～99 人」は家族と一緒の夕食が多くなっており、仕事と生活のバランない。家事をみると、女性は男性に満足感

スは比較的取りやすいのかもしれ
比べてはるかに多くを担っており、
とくに既婚者の割合の高い「２～29人」「300人以上」の女性は夕食の用意や掃除の頻度が高いが、男性
では規模による差はほとんどない。

理想の時間配分

3.0

30～
99 人

3.1

3.0

性
100～ 300 人
299 人 以上
3.2

3.0

3.6

3.6

3.7

3.8

3.9

3.9

3.7

3.7

3.9
3.3
3.7
2.7
3.6
3.5

3.9
3.4
3.9
2.7
3.6
3.4

4.0
3.4
3.9
2.8
3.6
3.5

3.9
3.5
4.0
3.1
3.7
3.6

4.0
3.5
3.7
3.1
4.0
3.7

3.8
3.6
3.7
2.9
3.8
3.6

3.8
3.6
3.6
3.1
3.8
3.6

4.1
3.6
3.7
3.3
3.8
3.5

資料：大阪商業大学 JGSS 研究センター「JGSS-2009 ライフコース調査」（以下同じ）（注） 各項目は５点満点で点数が高いほど当てはまることを示している。

表－２

就労等の時間と家事等の行動頻度
男

性

企業規模

2～
29 人

30～
99 人

就労時間（時間／週）
通勤時間（分／片道）
労働関連時間（時間／週）

51
26
56

49
33
55

49
33
54

家族と一緒の夕食
友人との会食や集まり
夕食の用意
洗 濯
買い物
家の掃除
ゴミ出し

4.8
0.5
0.9
1.0
1.4
0.7
1.4

4.5
0.5
1.0
0.9
1.4
0.7
1.7

71

67

やす時間については現状に満足し既婚者の割合（％）

は、「100～299 人」「300 人以上」よ

3.0

2～
29 人

住んでいる地域
余暇の過ごし方
家庭生活
現在の家計状態
友人関係
健康状態

りも家族と過ごす時間や趣味に費

性の「２～29 人」と「30～99 人」で女100～ 300 人
299 人 以上

現在の仕事

行動頻度（日／週）

理想の時間配分を尋ねると、男性

女100～ 300 人
299 人 以上

性

2～
29 人

30～
99 人

100～ 300 人
299 人 以上

48
41
55

42
21
46

42
21
45

42
32
48

44
32
49

4.0
0.3
1.0
1.1
1.4
0.7
1.6

4.0
0.4
0.9
0.9
1.4
0.8
1.8

5.6
0.5
4.4
4.1
3.9
2.8
2.0

5.0
0.2
4.2
4.4
3.3
2.3
2.5

4.6
0.6
3.7
3.5
2.7
2.0
1.7

4.6
0.6
4.4
4.1
3.4
2.4
2.4

65

74

47

44

37

55

ている人の割合が高い（表－３）。
女性も、「300 人以上」にくらべて「２～29 人」は、現状に満足している人の割合が高い。
規模の小さな企業では、大きな企業と比べて時間配分に関して現状に満足している人が多く、また、
家族と一緒に夕食をとれる頻度が多いなど、ワークライフバランスが高いようにみえる。一方、家事をする時間については、男性は企業規模に関わらず３分の２が現状

表－３

理想の時間配分（単位：％）
男

企業規模

2～
29 人

30～
99 人

性

女

100～ 300 人
299 人 以上

2～
29 人

30～
99 人

性
100～ 300 人
299 人 以上

仕事をする
時間

増加希望
減少希望
現状満足

12
40
48

10
49
41

12
43
45

9
45
46

9
44
47

6
44
50

7
37
56

9
48
43

趣味に費やす
時間

増加希望
減少希望
現状満足

73
1
27

74
0
26

75
0
25

76
0
24

69
0
31

68
0
32

58
0
42

74
0
26

家族と過ごす
時間

増加希望
減少希望
現状満足

60
2
38

62
0
38

65
0
35

66
1
33

60
0
40

47
1
51

46
2
53

61
2
37

家事をする
時間

増加希望
減少希望
現状満足

24
9
67

28
6
66

27
5
67

28
6
65

43
11
46

34
20
46

39
8
53

51
11
38

に満足しているのに対して、既婚者の割合の高い「２～29 人」「300

にあたっては、労働者個人の時間

姿勢が大きな意味をもつ。労働、人以上」に勤務する女性は 4 割以

配分や努力だけではなく、配偶者

家庭、余暇の各領域を充実させる

上が増加を希望している。

をはじめとする家族全員の時間配

ことが、日本をさらに元気にする

分や協力、そして勤務する企業のだろう。

ワークライフバランスを考える

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

23人生の第二幕は起業家に
ポモドーロ
代

表

渡辺 登美子生まれながらの起業家という人は、そういるものではない。人生における数々の経験の先に、転機となる出来事が重なって、起業という実を結ぶ。そのタイミングが若くして訪れる人もいれば、人生の折り返し地点を迎えてから訪れる人もいる。
還暦を過ぎて起業した渡辺登美子さんは、遅咲きの部類に入るだろう。

プロフィール

わたなべ とみこ
1944 年、福島県生まれ。福島県
郡山市で給食センターに４年勤務した後、結婚し退職。その後は専業主婦となり、約 30 年間、ジャズ体操のサークルを主宰する。2009 年８月、トマトゼリーの商品化を機に創業。

人生の第一幕をジャズ体操サークルの主宰者として過ごした彼女は、続
く第二幕を起業家として送る道を選んだ。
かには固さを変えた角切りゼリー

遅咲きの起業家

もちもちとした歯応えのあるゼ―事業の概要を教えてください。

リーです。トマトを丸かじりする

地元北海道夕張郡長沼町産のトと、果肉の部分と種の部分で歯応マトを使ったゼリー「ポモドーロ」

えが違いますよね。この感じをゼをつくっています。商品はこのリーでも出したいと考えました。

１品だけです。

企業概要
創
業
従業者数
事業内容
所 在 地

2009 年
３人
トマトゼリーの製造
北海道江別市大麻元町
168‐68
電話番号 011（387）0155

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

自前の店はありません。道の駅

その最大の特徴は、食感にあり「マオイの丘公園」のほか、北海道ます。というのも、この商品は普の食材を主に扱うインターネット

段冷凍した状態で販売しています。

のショッピングモール「ミキモー

凍ったまま食べればシャーベット

ル」、JR 札幌駅構内にある「北海のような食感となりますし、半解

道どさんこプラザ札幌店」などで凍した状態で食べればゼリーの滑販売しています。レストラン「松らかさにシャリシャリとした感じ

尾ジンギスカン」を運営する㈱マが混ざり合った独特の食感を楽し

ツオに業務用として卸すことも決むことができます。

まりました。

また、ベースとなるゼリーのな24を仕込んでいます。弾力の高い、

北海道どさんこプラザ札幌店で

は、2013 年４月の取り扱い開始以

買った米や野菜のおいしいこと。

来、月に約 800 個を売り上げ、新登

感動したわたしは、その後もたび

場商品約 60 品のなかで人気商品

たび直売所に通うようになりましランキング１位にもなりました。今た。直売所が閉鎖される冬場には、ではすべての販路を合わせて月に米を買うため、生産者のもとに直1,200 から 1,500 個が売れています。

接足を運んだほどです。
いつしかわたしは農業そのもの―60 歳を過ぎてから起業されに関心をもつようになっていましたそうですね。それまでは何をさた。そしてあるとき、顔見知りにれていたのですか。

なった生産者の１人、玉手農園のトマトゼリー「ポモドーロ」

からです。

結婚後はずっと専業主婦で、そオーナーに、「お手伝いできること

手伝ってみて初めて知ったのでの間、ジャズ体操のサークルを主宰はありませんか」と、思い切って尋すが、トマトは他の野菜に比べてしていました。コミュニティセン

ねてみました。すると彼は、一瞬も規格外が多いそうです。形のいターで 12 年、市民体育館で 18 年、驚いた様子でしたが、すぐに「畑びつなものや大きさ、熟し具合が合わせて30 年ほどは続けたでしょにおいで」と言ってくれました。

合わないものなどは、はねられてそれから、わたしの畑通いが始

しまい、市場には出回りません。

こうしたサークルでは外部からまりました。朝５時には家を出て、もったいないですよね。味は問講師を招くのが普通ですが、わた車で約１時間かけて畑に通います。

題ないのに。捨てるくらいならと、しは指導役のほか、会場の確保か

週に２日はジャズ体操のサークル

わたしはそのトマトをよくもらっら会費集めまで、すべてを１人でを開き、３日は畑で過ごす。そんて帰りました。このトマトを、何行ってきました。週に２日練習し、な日々を２年ほど続けました。

かに使えないだろうか。知らず知うか。

発表会を年に１回開くというサイ

その間には、田植えや稲刈り、らずのうちに、その活用方法を考クルです。われながら、30 年もよ

直売所での販売の経験もさせてもえるようになっていました。これく続けたと思います。

らいました。「研修生」という立場

がトマトゼリーに結びついたのは、で、とても充実した日々を送るこ

ふとしたことがきっかけです。

でも、体がいつまでも動くわけ
ではありません。50 歳を過ぎたことができました。

です。ホテルのバイキングでした。

ろから、第二の人生で打ち込めることを探し始めました。パークゴ

ビジネスチャンスは突然にやりたいことを探し始めてからひとしきり食べておなかがいっぱいになり、帰ろうとしたとき、息子

ルフや旅行、食べ歩きなど、趣味の幅を広げていきました。

家族で食事に行ったときのこと―農業ですか。トマトゼリーにが「おいしいから食べてみたら」少し近づいてきましたね。

とデザートをもってきてくれまし10 年ほどたったころでしょうか。

玉手農園では、わたしが「弟子た。ショットグラスにきれいに盛これは、と思えるものに出会いま入り」した１年ほど前から、トマ

りつけられたトマトのジュレです。

した。農業です。きっかけは、パートの栽培を始めていました。それ食べてみると、確かにおいしい。

クゴルフの帰りに農産物直売所にまで主に育てていたキュウリと比そこでひらめいたのです。トマト

立ち寄ったことでした。そこでべて手間がかからないという理由

ゼリーをつくってみよう、と。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

25

そうと決まれば、
善は急げです。

でもあります。そこで試しにリン「今から話を聞いてもいいですよ」

怪我や病気で体が動かなくなる前

ゴジュースを加えたところ、意外との言葉が返ってきたのです。

に、挑戦しよう。早速、商品開発と合うことを発見しました。

いてもたってもいられず、オー

もう一つは、ゼリーを凍らせる

ナーのもとへすぐに飛んでいきまことです。最初は、賞味期限を長した。聞くと、喫茶店を併設した―手応えはあったのでしょうか。

く保ち、廃棄ロスを抑えるために

珈琲豆販売店で、ちょうど店舗を

もともと料理は得意なほうでし

考えついたものでした。ところが、建て増ししたところだといいます。

た。実家は、福島県郡山市で食料

半解凍の状態で食べてみると、他無我夢中で、これまでの経緯を品店を営んでおり、惣菜も販売しの商品にはない独特の食感があり話しました。ジャズ体操サークルていました。両親は「働かざる者ます。これはおもしろいかもしれなのこと、農家での手伝いのこと、食うべからず」といった考えで、わい。そう思い、食感を売りにするこ

トマトゼリーをつくろうと思い

たしも学生時代から家業を手伝っとを決めました。冷凍しても解凍立ったこと、量産には厨房が必要なていました。短大在学中には栄養しても食感を保てるよう、ゲル化剤こと―。ジャズ体操のサークル

士の資格も取りました。

の選定にもこだわりました。

を主宰していたときに取り上げてに取りかかりました。

短大卒業後も、郡山市内の給食

友人たちにも試食をしてもらい、もらった新聞記事もみせました。

センターで働きました。結婚を機多くの人の好みに合う甘さも探り

ひとしきり話を聞いたオーナーに北海道に引っ越したため退職しました。開発に着手して約半年後、は、にっこり笑ってこう言いました。

ましたが、その後も自宅でパンを商品はついに完成しました。

「朝の９時半までなら、タダで厨房焼いたりデザートをつくったりと、料理を楽しんだものでした。小麦を使っていいですよ」。思わず理由熱意は厚意を呼び寄せる粉などは、業務用の大きな袋をを尋ねると、こんな答えが返ってきました。「同じことを 30 年も続―量産には厨房も必要ですよね。

けるなんて、簡単にできるものでもっとも、今回は自家製デザー

ええ。ただ、いきなり専用の厨はありません。それだけで十分、トとはわけが違います。お金を出房を借りるのは、リスクが大きす

信じる理由になりますよ」。自分のして買ってもらうには、品質の高ぎます。そこで、飲食店の厨房を生き様を認めてもらえた。涙が出さと差別化が必要です。まずは既一時的に貸してもらおうと考えまるほどうれしい一言でした。

存の商品がどのようなものなのか、した。つてもないので、電話帳を

ちなみに今では、かつて物置と食べ比べてみました。10 種類くら頼りに片っ端から電話をかけたり、して使われていたスペースに、わいは試したでしょうか。そこで二訪ねて歩いたりしました。

たし専用の厨房設備を入れさせて買っていたくらいです。

つのアイデアを思いつきました。

何人に断られたかわかりません。

一つは、リンゴの果汁を加える

途方に暮れ、手元にある長沼町のことです。オレンジの果汁を加え観光マップを眺めていたとき、一―完成した商品をどうやって売ている商品はいくつかありました

つの喫茶店の名前が目に留まりまり込んだのですか。

が、リンゴの果汁を加えたものはした。「珈琲考房」という喫茶店で

最初は農産物直売所で販売したありませんでした。実は長沼町は、す。わらにもすがる思いで電話をいと思っていたのですが、残念なトマトだけでなく、リンゴの産地かけました。すると思いがけず、がら、置かせてもらえませんでし26

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

もらっています。

た。次に目をつけたのが、道の駅と認めてくれました。それからはは、2009 年末で幕を引きました。

です。長沼町にあるマオイの丘公

毎週のように、道の駅に通い詰め

厨房のある珈琲考房にもポモ園という道の駅にお願いに行ったました。正月もありません。吹雪ドーロを置いてもらっています。

ところ、すんなりと認めてもらえ

で道路が通行止めになり、家に帰うれしいのは、最近はポモドーロ

ました。地元産のトマトを使ってれなくなったこともあります。

を求めにお客さんが来てくれるよ
うになったことです。少しでも集いたからかもしれません。
もっとも、最初は冷凍したまま―成果はどうでしたか。

客につながれば、オーナーへの恩返しにもなりますから。

売ってはくれませんでした。冷凍

努力の甲斐もあり、売れ行きはしたゼリーなど聞いたこともない、目に見えて伸びていきました。か

わたしの今があるのは、地域のというわけです。それでも置いてつては１日 10 個ほどしか売れな人たちが手を差し伸べてくれたおもらえるだけありがたいことだと、かったものが、多いときには１日かげです。玉手農園のオーナーも、気持ちを切り替えました。解凍し、200 個も売れるようになったので「まさか本当にやるとは」と驚きな普通のゼリーと同じように売るこす。新聞やテレビでも商品を取りがらも、「大成功だね」と言ってくとにしました。

上げてもらえました。知名度が上れます。ありがたい言葉ですが、

ただし、一旦解凍してしまうと、がるにつれ、北海道どさんこプラ

本当の恩返しはこれからです。地

賞味期限は７日間と短くなってし

ザ札幌店など、販路は少しずつ広元のおいしい食材をもっと多くのまいます。さすがにその期間中にがっていきました。その後の売れ人に知ってほしい。地域の活性化

売り切るのは至難の業でした。売

行きは、初めに申し上げたとおりに役立ちたい。だからわたしはこれ残れば、廃棄せざるをえません。

です。なお、忙しくなったこともう答えています。
「いえいえ。まだ2009 年８月の発売開始から、商品あり、ジャズ体操のサークル活動

まだ入り口に立っただけです」と。

を持ち込んでは売れ残りを廃棄す
るという状況が４カ月ほど続きました。
やはり、このゼリーは冷凍してこその商品です。賞味期限の面だ
けでなく、独特の食感をアピールするためにも、売り方を変えてほしいと訴え続けました。そして、試食販売を行いたいと申し出たのです。もちろん、試食分は自己負担です。でも、売れなければ廃棄するわけですから、負担は大して気になりませんでした。
それまで、マオイの丘公園で試食販売をしている業者はありません
でしたが、自己負担でやるなら、「起業家のＤＮＡが眠っていたのかもしれませんね」。実家が商売を営んでいたと聞いてこう水を向けると、渡辺さんはいたずらっぽく笑って頭を振った。「実は商売なんて嫌いだったんですよ。調理に接客にと年がら年中慌ただしくって。まさか自分が経営者になるなんて思ってもみませんでした」。
しかし、なかなかどうして、その話しぶりには、どこかベテラン経営者の風格すら漂う。30 年もの長きにわたって一つのことに打ち込
む芯の強さがあるからかもしれない。「商売嫌いの専業主婦」から身お う かを転じた遅咲きの起業家は、今では人生の第二幕を謳歌している。その姿を眺めて思う。生まれながらの起業家はそういない。しかし、起業の舞台に続く花道は、誰の足元からも伸びているのだ。
（藤井 辰紀）日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

27データでみる景気情勢～日本公庫総研調査結果から～第 24 回

中小企業の景況は回復している～全国中小企業動向調査（中小企業編）（2013年10－12月期実績、2014年１－３月期以降見通し）結果～
当研究所が四半期ごとに実施している「全国中小企業動向調査（中小企業編）」によれば、今期（2013 年 10 － 12 月期）の中小企業の業況判断 DI は、プラス水準に転じた前期（2013 年７－９月期）から、さらに二桁の上昇となった。
2014 年４月の消費税率引き上げに伴う駆け込み需要の本格化を背景に、中小企業の景況は足元で回復している。反動が懸念されている４月以降、自律的な回復軌道を描けるか。その動向が注目される。

需要も本格化してきた。好調な内需を背景に生産・大幅に上昇した業況判断 DI
今回は、当研究所が実施した「全国中小企業動向調査（中小企業編）」の2013年10－12月期調査（調査

販売が伸びつつあることが、企業のマインドを大きく改善させているようだ。

多くの業種で二桁のプラス水準に時点は2013年12月中・下旬）の結果をみていく。同調
査は、原則従業員20 人以上の中小企業約1 万 3,000 社を対象に四半期ごとに実施しているものである。

まず、今期の業況判断 DI について、製造業、非製造業に分けてみていこう。

図－１は、業況判断 DI の推移を示したものだ。

製造業の DI は、前期の 1.3 から 12.7 ポイントと大全産業の DI は、前期（2013 年７－９月期）に、4.4きく上昇し、14.0 となった。ほぼすべての業種でとプラス水準に転じた。今期は、前期からさらにDI は上昇し、多くがプラス水準となった（図－２）。

10.4 ポイントと二桁の上昇となり、14.8 となった。

公共工事に加え、年度末までの物件引き渡しに向け

これはバブル期の 1991 年１－３月期の 15.5 以来のて住宅着工が好調で、前期すでに高い水準にあった高い水準である。中小企業の景況は回復している。

木材・木製品（43.7）や窯業・土石（28.3）の DI を

年末にかけて株高が進み、消費マインドが上向いたことに加え、自動車などの耐久消費財の駆け込み

28

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

さらに押し上げた。
また、前期は－1.1と低迷していた輸送用機械は、

図－１

業況判断ＤＩの推移（DI） （91/2）△
30（93/10）▼（97/5）△（99/1）▼（00/11）（02/1）△▼（08/2）（09/3）△▼

20（12/4）
▼

見通し

全産業

10
0
−10

非製造業

−20

製造業

−30
−40
−50
−60
−70

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

00

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14（暦年）

資料：日本政策金融公庫総合研究所「全国中小企業動向調査（中小企業編）」（注）1 DI は前年同期比で「好転」企業割合－「悪化」企業割合（季節調整値）。
2 △は景気の山、▼は景気の谷、網掛けは景気後退局面を示す。ただし、2012 年４月の山は暫定的に設定されたもの。それ以降の谷は設定されていな
いため網掛けはしていない。

図－２

業種別にみた業況判断ＤＩの推移

製造業

非製造業

サービス業

小売業

卸売業

宿泊・飲食サービス業

不動産業

情報通信業

2013年 ７− ９ 月期
2013年10−12月期
2014年 １ − ３ 月期（見通し）2014年 ４− ６ 月期（見通し）

倉庫業

水運業

運送業

建設業

その他製造業

輸送用機械

電気機械

電子部品・デバイス

業務用機械

生産用機械

はん用機械

金属製品

鋼

非鉄金属

鉄

窯業・土石

プラスチック製品

化学工業

印刷・同関連紙・紙加工品

木材・木製品

繊維・繊維製品

飲食料品

（DI）
50
40
30
20
10
0
−10
−20
−30
−40

資料：図－１に同じ

今期は前期から 17.9 ポイント上昇して 16.8 となった。

用機械（14.8）や生産用機械（24.0）など機械関連

2012 年７－９月期以来、５期ぶりのプラス水準であ業種の DI も今期は軒並み上昇した。

る。国内では 2013 年９月以降、新車登録台数が前

非製造業は、前期の 6.9 から 8.6 ポイント上昇し、年同月比でプラスに転じている（図－３）。エコカー

15.5 となった。業種別にみても、今期はすべての業補助金終了後の反動からようやく脱し、年末にかけ

種でプラス水準となった。建設業（30.9）のほか、駆け込み需要が本格化してきた。その様子が業況判

活発な IT 投資から情報通信業（21.7）が高い水準

断 DI の動きにも表れている。

となっている。訪日外国人が初の 1,000 万人超となこれら建設や自動車向けの需要などから、鉄鋼

るなど、2013 年は好材料が多かった宿泊・飲食サー（33.6）や非鉄金属（33.7）などの素材関連業種、はんビス業（18.5）も、前期に続き二桁のプラス水準と日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

29

図－３

新車登録台数の推移

70

前年同月比
（右軸）

（万台）
80

60

（％）
200
180

図－４

設備投資実施企業割合の推移（00/11）（02/1）（％）△ ▼50（08/2）（09/3）
△ ▼

製造業

40

160

50

140

40

120

30

100

20
10

80

0

60
（暦年）

2012

13

資料：㈳日本自動車販売協会連合会 HPなった。

（12/4）
△

全産業
30
非製造業

20
10
0

00

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13（暦年）

資料：図－１に同じ（注） 図－１の（注）２に同じ。

背景には、東日本大震災からの復旧・復興にかか

また、前期は－ 2.4 とマイナス水準にあった運送

る投資に加え、企業が保有する設備のビンテージ（経業が、荷動きの活発化から売上が好調で、10.4 となっ過年数）が高まっていることがあるとみられる。経た。小売業も、自動車や家具などの販売が伸びたこ

済産業省が全国の製造業者を対象に行った「生産設と、飲食料品で価格転嫁が徐々に進んだことなどか

備保有期間等に関するアンケート調査」によれば、

ら、前期の－ 9.6 から 2.9 へと DI は上昇した。

回答企業が保有する金属工作機械などの全生産設備

けんいん

内需が牽引する形での景況の回復は、来期（2014 年のうち 15 年以上経過しているものが 44.9％を占め

１－３月期）も続くとみられる。年度末にかけて、家る（図－５）。2008 年９月のリーマン・ショック以電をはじめ、自動車などと比較して安価な製品分野

降、業績を悪化させた企業は、設備の更新を控えてでも駆け込み需要が盛り上がると見込まれるほか、きた。「自動車部品の受注が好調で、この機にリー「税率変更に伴うシステム更新需要がある」（情報通マン・ショック以降我慢してきた加工機械の更新を信業）、税率引き上げ後の需要喚起を狙い「１－３月実施した」という企業の声が聞かれるように、目下期には大手メーカーの新製品向けの受注が活発になはこれまで先送りしてきた老朽設備の更新や維持・る」（化粧品等製造業）などの声も聞かれた。来期補修にかかる投資が動いているものとみられる。

の業況判断 DI は、製造業、非製造業ともに上昇し、全産業で 19.5 となる見通しである。

一方、一部には新規受注の開拓を機に、設備を導入した例もある。
「小売大手のＰＢ製品の製造を開始。
当初は作業の一部を外注していたが、加工設備を導設備投資は老朽設備の更新を主体に動く

入して内製化した」（飲食料品製造業）、「航空機部品の受注獲得を機に生産設備を導入した」（はん用機械
製造業）などの声が聞かれた。

図－４は、設備投資実施企業割合（金額の大小を設備投資は、企業の先行きに対する期待を映す。

問わず当期中に何らかの設備投資を実施した企業割

今後、新規取引を機にした投資や、生産能力の拡充

合）の推移をみたものである。その割合はこのとこを目的にした投資など、積極的な設備投資が一層活ろ上昇が続き、今期は全産業で 38.3％となった。

発化していくかが注目される。

30

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

データでみる景気情勢～日本公庫総研調査結果から～
図－５

（％）
50

保有設備の経過年数

図－６

給与と物価の推移

（％）
3
44.9

1994年
調査

40

1

30
20

消費者物価指数（生鮮食品を除く総合）

2

2013年
調査

22.1
17.4

0
15.6

−1

現金給与総額（前年同月比）

10
−2
0

5年未満

5〜10年
未満

10〜15年未満

15年以上

資料：経済産業省「生産設備保有期間等に関するアンケート調査」−3

表

好転超が続く見通しも下振れリスクには注意が必要

2011

12

（暦年）

13

資料：厚生労働省「毎月勤労統計」、総務省「消費者物価指数」

世界経済見通し実（単位：％）
績見通し

2012 年2013 年

2014 年

前年比2015 年

界

3.1

3.0

3.7

0.7

3.9

先進国

1.4

1.3

2.2

0.9

2.3

新興国

4.9

4.7

5.1

0.4

5.4

米

国

2.8

1.9

2.8

0.9

3.0

ユーロ圏

− 0.7

− 0.4

1.0

1.4

1.4

国

7.7

7.7

7.5

− 0.2

7.3

となっている。製造業で、木材・木製品や輸送用機

インド

3.2

4.4

5.4

1.0

6.4

ASEAN5

6.2

5.0

5.1

0.1

5.6

械がマイナス水準に転じるほか、非製造業では、自資料：IMF「World Economic Outlook」（2014 年１月）
（注）表中の「新興国」は新興国および途上国。「ASEAN5」はインド
ネシア、タイ、フィリピン、ベトナム、マレーシア。

世

では、駆け込みの反動が懸念されている４月以降について、中小企業は自社の業況をどうみているだ
ろうか。来々期（2014 年４－６月期）の業況判断 DI
をみると、製造業、非製造業ともに低下する見通し

動車や家具の販売が大きく減少する小売業がマイナ

中ス水準となる見通しだ（前掲図－２）。
だが総じてみれば、多くの業種で DI はプラス水ることから、相対的に外需への注目度が増すことに準にとどまり、全産業でも 6.5 とプラス水準が続くなろう。表に示したように、2014 年はユーロ圏が見通しとなるなど、堅調さを示す結果となった。

プラス成長に復するなど、海外経済は緩やかに回復

ただし、先行きの業況判断が見通しより下振れる
可能性も小さくない。鍵を握る一つの要素が、消費する見通しとなっているが、一方でその下振れリス
クも指摘され続けている。

の動向である。輸入物価の上昇などを背景に物価は４月以降も引き続き回復軌道を描けるか、国内の徐々に上昇してきている（図－６）。給与は足元でよ

消費や海外経済の動向など、中小企業を取り巻く状

うやく上昇傾向を示しているものの、所定外給与や況の変化を注視していく必要がある。（渡辺綱介）

一時金が中心で、所定内給与の動きは鈍い。先々賃上げが進まず家計の負担感が増せば、消費マインドが後退し、４月以降の反動の影響を増幅しかねない。
はくらく

また４月以降は、国内では駆け込み需要が剥落す

当研究所の景況に関する調査結果や時系列データはこちらをご覧ください。
http://www.jfc.go.jp/n/findings/tyousa_sihanki.html

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

31東日本大震災と中小企業

小企業の生きる術が復興の原動力となる㈱橋爪自動車商会
代表取締役社長

橋爪 繁明〈企業概要〉
代 表 者
創
業
従業者数
事業内容
所 在 地
電話番号
U R L

橋爪 繁明
1962 年
16 人
自動車の販売・整備
岩手県大船渡市大船渡町地ノ森 30－５0192（27）7227
http://www.hashizume100.co.jp

東日本大震災により壊滅的な被害を受けた岩手県大船渡市で、㈱橋爪自動車商
会は被災からわずか１カ月で事業を再開した。大津波で工場や設備などを失いながらも再起を果たしえたのは、震災以前から取り組んできた小企業が生き抜くための工夫があったからだ。
人一台という家庭も多いです。

も、税金や保険など諸々の費用がとはいえ、自動車販売を行ってかかります。当社では、最初からいるのは当社だけではありません。

これらの費用をすべて含めた金額

当社の商圏である大船渡市、陸前を販売価格としてお客さまに提示―大船渡市で自動車販売業をさ高田市、住田町には 80 社を超えるしています。

れているそうですね。

同業者がいるうえに大手販売店も当然と思うかもしれませんが、当社は 1962 年に創業しました。

相手にしての競争です。
資本力や宣販売業者のなかには、始めは車両

当初は自動車の整備だけでしたが、伝力に劣る当社では、真正面から代金のみを価格として提示すると現在では自動車の販売を中心に、勝負をしても勝ち目がありません。

ころもあります。このため、いざ板金塗装や保険なども手がけていそのため、当社ではお客さまの目購入するときになって当初予算をます。

線に立ち、安心して自動車を購入

超えてしまい、購入をあきらめた

してもらえるような工夫を心がけ

り、不満に思ったりするお客さまています。

もいるのです。些細なことかもし

事業継続の決断

大船渡市には鉄道やバスなど公共の交通機関もありますが、地元

ささいの方の移動手段は基本的に自動車

一般に自動車を購入する際、車れませんが、このようなことで評判です。まさに生活の足であり、一両本体やオプションの代金以外にが下がれば、小さな会社にとって

32

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

命取りにもなりかねません。
こうした基本的なことを大切にして、お客さまと誠実に向き合っ

車に飛び乗り高台へ上がると、津た気持ちから立ち直らせる意味で

波は瞬く間に本社と工場を飲みも、事業を早く再開させて、これ込んでいきました。

までどおりに「働く」ことが必要てきた結果、地元で多くのお客さ

翌日、高台から見た光景に声をまに愛されてきました。そうして、失いました。見慣れた地元の景色

加えて、長らく事業を続けてき

まもなく50 周年を迎えようとするはどこにもなく、目に入るのはた地元やお客さまへの想いもあり

なか、あの未曾有の災害が起こっ

瓦礫の山ばかりでした。本社にはました。被災により廃業する会社たのです。

二階部分まで瓦礫が積み重なり、が増えれば、地元は活気を失って看板がわずかに顔を出すのみでししまいます。これからお客さまがた。工場は跡形もなくなり、機械元の生活を取り戻すうえでも、事テレビや新聞で報道されていた工具類や顧客データの入ったパソ

業を通して当社が役立てることもとおり、大船渡市は津波により壊

コン、展示車両、預かり車両など、あるでしょう。

滅的な被害を受けました。沿岸か

多くの大切なモノを失ったのです。

―東日本大震災ですね。

がれきだと思ったのです。

震災から３日後。従業員を被災から免れた会長の自宅に集めて、ら２キロメートルの場所にあった―大変な被害を受けてなお、よ事業を続ける旨を伝えました。だ

震災が起きた当日は、会社で仕く事業継続の決断をされましたね。

れもが会社の惨状を見て半信半疑事をしていました。春先で、新卒50 年も続く事業を自分の代で終だったと思いますが、全員が会社者向けの自動車販売や、凍結した

わらせたくないという気持ちはあに残る決断をしてくれたのです。

道路での事故による修理が多く、りましたが、それが可能かどうか一年で最も忙しい時期でした。

正直分かりませんでした。ただ、当社も例外ではありません。

「これまで」の取り組みを「これから」へ

そんな折、地面を突き上げるよ

看板が瓦礫のなかで日差しを浴びうな大きな揺れが襲ったのです。

輝いて見えたのを、妻が「会社の揺れがおさまると、すぐに津波に復興の象徴だわ」と言った言葉に―どのように事業を再開させて備えて避難するよう従業員へ指示

勇気づけられ、あきらめるのはまいったのですか。

を出しました。専務をしている弟だ早いと再起を決意しました。

まずは、工場を探すところからは、お客さまに納車する直前だっ

津波はすべてを奪っていったわ

始めました。不動産会社へ行くと、た車両を、本社に隣接する工場かけではありませんでした。幸い従被災した事業者が、高台にある事ら裏手にある高台へ避難させるた業員は全員無事でした。整備の技務所や工場を求めて地域内外から

め、ピストン輸送に取り掛かりま術はもちろんですが、お客さまと殺到していました。当社が希望しした。

信頼関係を築いてきた従業員が無た元整備工場の物件は既に 10 社

会社の戸締りをして、わたしも事であったことは事業継続を考えほどが申し込んでいる状態でしそろそろ避難しようとしたとき、るうえで大きな励みとなりました。

た。しかし、当社が昔から地元で輸送作業をしていた弟の「津波また、従業員のことを考えれば、事業をしていたこと、長期的な拠だー」という呼び声がありました。

今後の生活を支えなければなりま

点として申し込んだことが幸いし振り向くと、すぐそこまで津波がせん。被災で家や家族を失い気落て、なんとか借りることができ、震迫っていたのです。慌てて二人でちしている人もいました。そうし災から１カ月後の４月11日に再開

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

33

を扱うには、多くの資金が必要とが復旧に向けての大きな助けとな

また、再開にあたっては、従業なりました。それも、被災したこりました。長年にわたる取り組み

員を役割ごとに四つの班に分けて、とで一部の仕入先からは掛け取引が、思わぬところで活きたのです。

取引先対応、燃料調達、瓦礫撤去、を現金取引へ変更してほしいと要

車両販売にあたらせました。

請があるなかでのことです。事業―以前からの取り組みが震災か

取引先対応の班は、仕入先への再開に向けた準備の間にも、人件らの復旧に力を発揮したのですね。

支払いの調整やお客さまの対応を、費の支払いや借入金の返済があり、復旧に加えて、お客さまから預

燃料調達の班は、自動車通勤の従

資金繰りは大変厳しい状況でした。

かっていた車両の弁償もできま

業員が出社できるよう、携行缶をそうしたなか、なんとか経営を持って毎日ガソリンスタンドに並継続できたのは金融機関からの借預かっていた車両が流されてしびました。

り入れと併せて、以前から取り組ん

まった場合、同業者の間ではお詫

瓦礫撤去の班には、津波で散乱できた会員制サービス「愛車友のびだけか、10 万円前後の見舞金をした重要書類や顧客リストの回収会」があったからだと思います。

渡すのが精一杯の対応でした。ども併せて指示しました。顧客リス

友の会はお客さまの費用負担軽こも被災しているのですから仕方

トは海水につかり、ふやけた状態

減と自動車の性能維持を目的に、ありません。当社も弁償できる余でしたが破れないよう一枚一枚乾

30 年くらい前から始めたもので、裕はなく、社内には弁償する必要

かして、大切な情報をわずかでも現在の会員数は 1,000 名ほどになはないのではという意見もありま取り戻していきました。

ります。軽自動車なら毎月 2,992 円した。

できました。

した。

車両販売の班は、残った顧客リから、普通車なら毎月 3,622 円から

しかし、多くのお客さまが、家ストや従業員の記憶をもとに、電の会費で、車検や定期点検、タイ族や友人を失い、家や仕事さえも話や訪問で、お客さまの安否確認

ヤ交換など、総合的なメンテナン

失いました。お客さまが本当にと自動車販売を行いました。当時

スサービスが受けられるというも困っている今こそ、せめて自動車

は、多くの方が津波で自動車を失のです。

だけは弁償しなければと思ったの

い、比較的価格の低い中古車への友の会は当社にもメリットがあです。それに、弁償していなけれ

需要が高まっていました。走行距

ります。お客さまと継続的に関わば、お客さまとお会いするたびに、離や年式からすると通常では市場り合える仕組みであるほか、会員「すみません」から会話を始めなくに出回らないものも増え、どれもの乗っていた自動車は定期的にてはならないでしょう。従業員が割高でした。また、すぐに故障しメンテナンスされているため、下胸を張って営業を続けるためにもてしまうようなものもあったため、取り後でも十分に代車として活用

弁償することに決めたのです。

当社では安全面や経済面でのメできます。そのうえ、毎月決まっ

資金繰りを考慮しながら月にリットを丁寧に説明し、なるべくた収入を確保できるため、季節的

３台前後、お客さまが乗っていた

新車での購入を薦めました。

な売上が引き起こす資金繰りの波

ものと同じ車種、同じ年式の自動を緩和することができるのです。

車を仕入れ、計 34 台を９カ月かけ―新車の販売となると、仕入れ本来の目的とは異なりますが、て返しました。この取り組みはメなどで資金繰りは大変ですね。

被災で事業活動ができずにいた当ディアにも取りあげられました。

社にとっては、この継続的な収入

結果として、当社が事業を続けて中古車に比べて価格の高い新車

34

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

東日本大震災と中小企業いることを、連絡が取れずにいたら、話をする機会も少なく、気兼多くのお客さまに知ってもらう

ねなく相談できなかったようです。

きっかけになったのです。

それ以降、口コミもあり、この２年間で５棟の注文をいただきま

地域の生活とともにした。お客さまのおかげで、当社が提供できるのは生活の足だけではなくなったのです。

新築した事務所と工場―お客さまも戻り、事業は本格的に復旧していったのですね。
復旧だけではなく、当社の事業は新たな展開を迎えています。
震災以降、わずかですが、お客さまから住宅の注文を受けるよう―より地元の方の生活と密接にす。工場も手狭となってきたため、関わるようになったのですね。

2013 年８月には事務所と工場を新まだまだ当社にも地元、お客さ築しました。場所は被災した本社

まのためにできることが残っていの跡地です。海岸沿いの堤防が以ると考えています。

前よりも高くなり、跡地が防災計になったのです。もともと当社が震災からまもなく３年がたとう

画上の浸水区域から外れたこと、代理店となっている自動車メーとしていますが、大船渡市やその幹線道路沿いでお客さまにとってカーには住宅部門がありました。

周辺では、いまだ復旧、復興に向利便性があることからです。そし当社も以前はそのメーカーの住宅

けた工事が続いています。最近でて何よりも、再出発の意味も込めを販売していましたが、自動車のは、役に立てればと、重機などのて、またここから歩んでいくこと

販売や整備が忙しくなるにつれ、

高圧ホースが故障したときに現場にしたのです。

ずいぶん前にやめていたものです。

まで出張して修理をしています。

当社がどこまで地域の復興、お住宅販売を再開するきっかけとまた、震災直後に多くの中古車

客さまの生活に役立てるかは分かなったのは、以前に住宅を扱ってが出回ったことで、これまで以上りませんが、できることからやっいたことを知っているお客さまかに整備の仕事は忙しくなっていまていきたいと考えています。

ら、「おたくで住宅の購入をしたい」と声をかけてもらったことです。最初から諸々の費用をすべて

取材メモ含めて価格提示する当社の対応を快く思い、安心して相談できることから、人生で最も大きな買い物まで任せてくれたのです。
もちろん市内にも復興対応のために支店を開設した大手の住宅メーカーなどもありました。しかし、担当者の多くが地元出身でないことや、実際の施工は下請け業者に任せる部分が多いことなどか

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March 2014 No.066

35マーケティングに活きる心理学

第12回“色”による
消費行動とその効果
デジタルハリウッド大学 教授

匠

英一

スーパーなどで肉を買うときは、ではなく、周りの「状況」や、他

つい忘れてしまうというわけです。

やはりみずみずしい赤色のものをの色との「関係」によって決まる

ある IT 企業では、会議室ごとに選びたいですよね。ところが、あものだということです。

部屋の色を変えて、冷静な判断がる精肉売場に並ぶ肉のなかに緑色

また、色は人の時間感覚にも影求められる場合は青い部屋を使うのネットでくるまれ、紫色にく響を与えることがわかっています。

といったことを実践しているのですんで見える肉を見かけました。

暖色系の空間では体内の時間がすが、その企業に聞くと、確かにそのためか、どうも売れ残ってゆっくり過ぎ、寒色系ではこれと効果があるようです。ただし、寒いるようでしたが、よく見ると、は逆に感じられるということが実

色や暖色の極端な使い分けは避け

これも赤々とした鮮度の高そうな証されています。

たほうがよいでしょう。暖色は過肉です。
網目からのぞく肉の色が、マクドナルドが顧客の回転率を剰になるとドキドキ感を強めるた

実物よりも紫がかって見えたのは上げるために黄色や赤の暖色をめ、かえって疲れてしまいます。

なぜでしょう。
これは「色の同化」使っているのも、この理由からで

その他にも価格表示を高額からという知覚作用なのです。

す。暖色の効果で、たった 10 分い

低額まで 10 段階の色（高額は寒色ただけでも数十分経ったかのようにし低額は暖色）で単純分類してに感じられるのです。

売上を伸ばした例などもあります。

色は光の波長の違いによって決まるものですが、それは目の網膜で感受するまでのことで、その後、逆に、アパレルショップなどい人の潜在意識に訴えかける色の利

頭の後方にある脳の大脳皮質で処

ろんな商品をゆっくり見てもらい

用法は、まだまだ開拓の余地があ理されて色を知覚します。

たい場合は、寒色の青などにする

りそうです。

この場合、肉の物理的な色の特とよいでしょう。

性は変わらないのですが、それをこの応用で、待ち時間のイライ認識する大脳皮質のところで、状ラを減らすのに、売場レジ前を青況に応じた解釈をしてしまうので色の空間にして待ち時間を短く感す。この作用をうまく利用していじさせたりするのもいいですね。

究生修了。90 年に㈱認知科学研究所

るのが、果物売場でよく見かける

私が通うフィットネスクラブのエティングに携わってきた。早稲田大

ミカンの包装方法です。赤いネッレベーター前には、大きな映像モ

学 IT 経営戦略研究所客員研究員など

トに入れることで赤みがかり、よニターが置かれ、海の景色など青りおいしそうに見えますよね。

色をうまくミックスした空間をつ

ティング協会、ビジネス心理士協会

つまり、色は何か絶対的な基準

くっています。そこに立っているで「視覚」として理解されるものと、待たされる苛立ちも時間も、

36

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

たくみ えいいち1955 年生まれ。東京大学大学院教育学研究科を経て、同大学医学部研代表に就任、多くの企業のコンサルを経て、2005 年より現職。e マーケの要職を兼任する。著書は『1 日 1 分！

最高にウマくいく人の心の習慣術』（青春出版社、2013 年）など多数。

あゆコロちゃんとロボコロ試作機（右）厚木発の産学公連携
プロジェクトATSUMO
厚木商工会議所

地域振興課係長

石井 利直

木市は神奈川県の中央部に厚

厚木市の産学公が参加。イノベー

ボコロ試作機を出展したところ、位置する人口 22 万人強の特ション創出を通じて、あつぎもの来場者から大変な好評をいただき例市です。車でも鉄道でも都心かづくりブランドの価値向上や地域ました。ロボコロ試作機は身長

ら約１時間という利便性の高さか

経済の振興を推進し、将来の産業150センチメートルで、厚木市のマら、企業や大学が数多く立地して界を担う人材を育成するのが狙い

スコットキャラクター「あゆコロ

います。

です。

ちゃん」をイメージした外装です。

近年、日本のものづくりがさま

折しも 2013 年２月、神奈川県が2014 年４月には、市民公募で選

ざまな課題を抱える状況にある一国から「さがみロボット産業特区」

ばれた児童の声で話したり、倒れ方、全国各地では大阪府東大阪市の指定を受け、ロボット関連産業た状態から自力で起き上がったりの小型衛星「まいど１号」や東京に注目が集まっていました。

する機能を加えて、お披露目をし都大田区の「下町ボブスレー」な

そこで、ATSUMO は会員企業ます。今後もさらに改良を重ねなど、地域の中小製造業が結束してがこれまで積み重ねてきた技術開

がら、市内のイベントや展示会な

最先端のものづくりに挑戦し、脚発力を結集するとともに、産学公どに登場させる計画です。

光を浴びています。

連携による等身大のヒト型二足歩

また ATSUMO には、要介護者

そこで、厚木商工会議所でも、工行ロボット「ロボコロ」を製作すのベッド離床センサーを製品化し業部会長出身の副会頭が、企業経るロボット開発プロジェクトを立ている企業や、内閣府から「産学営者の発起人７名と 2013 年５月

ち上げたのです。このプロジェク官連携功労者表彰」を受けた企業

８日に、
あつぎものづくりブランド

トにはロボット産業に詳しい担当

も所属しています。これからは、

プロジェクト（以下、ATSUMO）を理事を置き、神奈川工科大学と共ロボットに続く新たな連携シーズ

設立しました。ATSUMO には当同研究で試作機の開発にあたりまも発掘していくつもりです。

商工会議所会員の製造業 28 社、した。

オブザーバーとして神奈川工科

そして 11 月、東京ビッグサイト

大学、東京工芸大学、神奈川県、で開催された国際ロボット展にロ

ATSUMOが展開するものづくり
プロジェクトに、今後もご期待ください。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

37新たなビジネスを拓くＭ２Ｍ
東京大学先端科学技術研究センター 教授

森川 博之

もりかわ ひろゆき
1992 年東京大学大学院博士課程修了。工学博士。2006 年同大学大学院工学系研究科教授。2007 年より現職。ユビキタスネットワーク、センサネットワーク、ビッグデー
タ / Ｍ２Ｍ、無線通信システムなどの研究開発に従事。電子情報通信学会論文賞（３回）、
情報処理学会論文賞、ドコモ・モバイル・サイエンス賞、情報通信月間推進協議会会
長表彰志田林三郎賞、同情報通信功績賞などを受賞。新世代Ｍ２Ｍコンソーシアム会
長、OECD 情報・コンピュータ・通信政策委員会副議長などを務める。総務省情報通信審議会専門委員、国土交通省交通政策審議会専門委員などを歴任。

Ｍ２Ｍと社会変革に変革し、産業、経済、社会の構造までをも大きく変えていかなければならない。
現在の世の中のあり方は過渡的なものであるとい

ピーター・ドラッカーは、「蒸気機関が鉄道の登場

うマインドでもって、新しい産業や社会制度の確立を促し、鉄道の登場がめぐりめぐって郵便、銀行、を目指すことが必要である。このような社会の抜本

新聞などの登場につながった」と喝破した。この言的な変革の起爆剤となり得るのがＭ２Ｍ（Machine-

葉を情報通信の現状にあてはめると、「情報通信技術

to-machine）である。Ｍ２Ｍとは、人の操作や入力を（ICT: Information and Communication Technology）

介さずに、センサや産業設備などの機械が相互に通がインターネットや携帯電話の登場を促し、イン

信し合う形態のことである。Cyber-Physical System、

ターネットや携帯電話の登場がめぐりめぐって新たInternet of Things、物聯網などと目指すものは同一な産業の登場につながった」となろう。蒸気機関とであり、インターネットやユビキタスの延長線上にいう汎用技術が、鉄道を介して郵便、銀行、新聞な位置づけられる（図－１）。

うーれんわんどの新たな産業の創出に貢献したのと同様である。

そもそも機械が通信し合うこと自体は、目新しい

高速ブロードバンドやスマートフォンはすでに広ことではない。水位や流量などの河川情報のテレ

く普及しつつあるものの、変わっていくプロセスのメータ観測、自動販売機の管理システム、重機のモニなかでまだまだ初期的な段階にいるにすぎない。環タリングシステム、エレベータの状態監視システム、

境、都市、農業、資源、流通、土木、医療、教育な

公共バスの運行管理システム、店の POS（販売時点

どのそれぞれの産業を情報通信技術でもって抜本的

情報管理）システムもＭ２Ｍである。

38

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

図－１

図－２

Ｍ２Ｍの位置付け

インターネット• M2M•

Cyber-Physical System• Internet of Things

• ・・・
1970

1980

1990

2000

2010

2020

加速度・振動センサ

都市計画

温度・湿度センサ

環境・エネルギー

CO2・花粉センサ

農業・酪農・林業

水分・流量センサ
熱量センサ
濃度・粘度センサ

• 物聯網

ユビキタス

M２M デバイスと M２M アプリケーション

2030

資料：筆者作成（以下断りがない限り同じ）

M2M社会基盤
プラットフォーム

流

通

交

通

機器保全

圧力センサ

構造モニタリング

ひずみセンサ

資源管理

光（赤外線）センサ

M2Mデータベース

防災・災害

磁気センサ

気象・大気観測

位置センサ

ヘルスケア

画像・映像センサ

水質・地質観測

持続可能な社会の構築が求められるようになってき

バイオセンサ

国土保全

たことが、
Ｍ２Ｍに対して新たな視点を与えている。

熟度・糖度センサ

行動モニタリング

スマート化を図るためには、消費電力、流通、交通、

資料：新世代 M2M コンソーシアム

しかしながら、スマートシティ、スマートコミュ
ニティ、
スマートグリッドなどに代表されるように、

位置、利用履歴などの多様なデータをセンサや産業設備から収集し、これらデータを有機的に結合し、社会基盤の効率化および高度化を目指さなければな

さまざまなＭ２Ｍ

らない（図－２）。
極論すれば、Ｍ２Ｍの最終目的は、持続的な成長センサや産業設備からのデータを収集し分析するが可能な新たな国づくりを行うことにある。地球規

ことで、多様な産業における生産性を高め、新たな模で解決しなければならない人口爆発、食糧枯渇、価値の創出につなげることができる（図－３）。Ｍ２Ｍ

資源枯渇、大規模自然災害、環境などの課題や、国を通して、ICT は、環境、都市、農業、資源といっ内で解決しなければならない人口減少、少子高齢化、た新たなフィールドに進出することとなる。以下に

社会資本ストックの劣化などといった課題への解決示すものは、Ｍ２Ｍアプリケーションの一部である。

策の一助となり得るためである。

・運転距離、位置、時間、運転スタイルなどのデー本論では、Ｍ２Ｍがさまざまな産業分野に関係することを紹介し、生産性向上、付加価値創出が本質であることを示す。そのうえで、企業がＭ２Ｍビジネスに参入するときの留意点として、四つの視点を示す。

タに基づく自動車保険の個人化
・急ブレーキポイント抽出、要因分析による、路面せんてい

表示や街路樹の剪定・高層ビルに設置した加速度センサデータの利用によるビル被害状況推定、およびビル内ユーザへの日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

39

図－３

M２M の構成

都

医

市

療

交

通

球的課題に資することもできる。産業活動の基盤で
農

業

エネルギー

防 ･･･
災

M2M
アプリケーションあり、日々の生活を支える社会資本ストックをＭ２Ｍで高度化していくことが求められる。
このようなＭ２Ｍは、“Trillion Sensors Universe”

M2M
プラットフォーム

という言葉で表現されることもある。１兆個のセンサが毎年生産され、それぞれがコンピュータにつながる世界である。膨大な数のセンサから収集したデータを用いることで、社会や生活が大きく変わることが期待されている。

2G/3G/LTEWPAN Broadband
Gateway Gateway

PLC

M2M
ネットワーク

Ｍ２Ｍの本質と生産性向上
Ｍ２Ｍが社会に与える影響を考えるにあたっては、

自販機 スマートカー ヘルス

MFP

スマート・メータ

M2M
デバイス

1960 年代後半にPLC（Programmable Logic Controller）
が製造プロセスに与えた影響がヒントとなろう。
PLC は小型コンピュータの一種であり、センサとアクチュエータが PLC を介して接続されることになっ

避難指示・血圧の常時モニタリングによる生活習慣病予防や高齢者心臓リハビリテーション・スマートフォンや携帯電話の位置情報による、地た。PLC の登場以前の自動車の製造プロセスでは、人が関与せざるを得なかったが、PLC により製造プ
ロセスの全自動化が可能となり、生産効率を大幅に向上させることができたのである。

域ごとの人口分布、性別・年齢層ごとの人口構成、Ｍ２Ｍが社会に与える影響も、PLCのそれと同様に地域間の人口移動の把握、および公共分野のまち考えることができる。例えば、Ｍ２Ｍの事例として有づくりや防災計画などへの応用

名な㈱小松製作所の KOMTRAX（Komatsu Machine

これら以外にも土木や農業といった分野も対象とTracking System）は、建設機械の稼働データに基づなる。国土交通省の推計によると、国土交通省所管

いて、定期点検、消耗品交換、燃費効率の良い運転の社会資本ストック（道路、港湾、空港、公共賃貸方法などを提案するものである。今まで人が経験と住宅、下水道、都市公園、治水、海岸）の更新費は、勘に頼って行っていた作業を、コンピュータを用い

今後 50 年間に約 190 兆円必要となるという。これらてより効率的に行えるようになった。

のストックは、高度経済成長期に集中的に整備されており、老朽化が急速に進むためである。

また、酪農などの畜産業であっても同様である。
牛という資産の回転率が経営効率を決めるため、発Ｍ２Ｍを用いて構造、岩盤、漏水の計測などを行

情期を把握することが経営課題となる。酪農家の勘うことで、維持管理費や更新費の低減を図ることがに頼っていた発情期の推定を、加速度センサや歩数できるとともに、上下水道の漏水／盗水検知、環境計などを利用して的確に把握することができるように優しい都市開発など世界的にも強く求められる地になれば、生産性の向上につながる。さらに、発情40

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

開始から 15 時間以内に受精すると雌牛が、15 時間以

図－４

汎用技術としての ICT降に受精すると雄牛が生まれる確率が高いというこ

流 通

農 業

交 通

すなわち、Ｍ２Ｍを導入することで、生産性の抜医 療いった付加価値を見出すことも期待できる。

・・・

本的な向上、さらには付加価値の創出を可能にする

環境・エネルギーとを利用すれば、雄牛や雌牛の産み分けも可能とことができる。経済成長には生産性の向上が必須であることからも、Ｍ２Ｍがこれからの経済成長の基幹の一つになるといえるだろう。
このように考えると、Ｍ２Ｍのビジネスチャンス

ICT

は、生産性の低い分野をみつけ出すことにあるといってもよいであろう。今まで経験や勘に頼って人が行ってきたプロセスをＭ２Ｍで置き換えることが工場、設計、制度といった変革を伴わなければ、電できれば、新たな価値を創出することが期待できる。

力の価値を最大限利用できなかったためである。

Ｍ２Ｍの適用領域は、すべての産業セグメントにわ

Ｍ２Ｍも、長い年月を経ながら着実に浸透していくたり、
無限大といっても過言ではない。世の中には、ことになる。例えば、農業分野にＭ２Ｍを導入して生生産性の低い産業セグメントが膨大に存在する。ま

産性を向上するといっても、当面は先進的なＭ２Ｍ

さにＭ２Ｍが社会基盤としての ICT なのである。

に理解のある農家のみである。作業のやり方自体を参入するときの留意点

変えなければならないため、多くの農家にとっては負担が大きい。
Ｍ２Ｍビジネスは長い年月をかけて継続的になさ

汎用技術と 30 年れるものであるという認識が重要である。

Ｍ２Ｍビジネスで考慮すべき第１の点は、30 年という長い年月をかけて地道に展開していくといったデータを集める認識である。一朝一夕にＭ２Ｍが完成するのではな

第２の点は、データを集めることの重要性である。

く、長い年月をかけて浸透させていくイメージであグーグル、アマゾン、ユーチューブなどの IT 企業のる。これは、ICT が現代における汎用技術であるこ強みの一つは、膨大な量のデータを集めている点にとによる。特定の生産物に関連する技術ではなく、ある。グーグルはウェブ閲覧履歴データ、アマゾンはさまざまな経済活動において利用され、関連分野が購買履歴データ、ユーチューブは映像データである。

非常に広い技術である（図－４）。

ニコニコ動画にしても、ツイッターにしても、それ定着するまでに 30 年といった長い年月を要する

ぞれコメント付き映像データ、つぶやきなどのデーことが汎用技術の特徴である。汎用技術の一つであタを収集している。集めたデータ自身がプラットる電力は、19 世紀末に電灯事業への利用が開始されフォームを構成しており、多様な主体がプラット

たが、工場動力の電化は遅れ、電化によって産業のフォーム上にサービスを展開するエコシステムが巷

生産性が上昇したのは 1920 年代以降である。組織、を席巻している。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

41

図－５

データ駆動型経済における知識と価値創出てからでないとわからない知見やサービスが存在するからだ。米国でインターネットの検索サービスが花開いた契機は、蓄積されたデータ量がその時点でKnowledge base

すでに膨大にあったことにあるとの説がある。どれ

Decision making

だけデータを集められるかが鍵となる。
Value added
growthand well-being

OECDは、「New Sources of Growth: Knowledge-Based
Capital（新たな成長源：知識ベース資産）」と題するレポートを作成し、データ自身が経済成長に資する源となることをうたい始めている（図－５）。データ

Data analytics（softwareand skills）

Dataﬁcation,
data collection
and linkage

駆動型経済が到来することを踏まえての活動であり、データ自身の価値をあらためて認識しなければならない。

Big data
資料：OECD（2013）「New Sources of Growth: Knowledge-Based
Capital(II): Date pillar」DSTI/ICCP (2013) 2/REV1

海兵隊と中小企業のビジネスチャンス
第３の点は、海兵隊として飛び込むことの重要性である。海兵隊は、陸海空軍のすべての機能をコンパクトに備えた組織であり、はじめに前線に投入さＭ２Ｍに関しても同様である。将来は、膨大な量れる部隊である。Ｍ２Ｍにおいて新事業を開始するのＭ２Ｍデータを集めた企業が覇者となろう。グー

ときには、小数の部隊で対象分野に入り込み、事業

グルやアマゾンに匹敵する企業となる可能性もある。

の可能性を明らかにす 2 るフェーズから始めなけれ

Ｍ２Ｍデータは、現在のウェブ企業が対象としていばならず、海兵隊的な動き方が必要となる。海兵隊

るウェブデータとは異なる新しいデータであり、現の死亡率が高いのと同様、Ｍ２Ｍにおいても必ずし時点で膨大な量のＭ２Ｍデータを収集している企業

も事業がみつかるというわけではない。リスクをとは存在しない。Ｍ２Ｍにおいては、大企業でさえこりながら、事業の可能性を見出していくスタンスがれから、というフェーズにあり、誰にでもチャンス重要である。

がある世界である。

例えば、橋梁やトンネルなどの構造物のメンテ

なお、データを集めさえすれば素晴らしい価値創

ナンスは、高度経済成長期の建設物に対する更新費造を実現できるというものではない。データを集めの低減が喫緊の社会的課題となっている。これに向ることは単に必要条件である。新しい洞察や知恵にけては、センサを設置して、危険個所をあらかじめつなげるためには、集めたデータを深く分析し、デー検知するシステムの実用化が期待されるが、現時点

タの取得方法を洗練させるプロセスを繰り返すこと

では期待のレベルにとどまっており、有効性の確証が必要である。

があるわけではない。米国にあるゴールデンゲート

そもそも、どの分野においてもデータが集まってブリッジや、各地の鉄道橋などにおいてセンサを設い な い の が 現 状 で あ る。 ま ず は デ ー タ を 集 め る

置した実証実験を行っている例があるが、これらはフェーズから始めなければならない。データを集めまさに海兵隊としてのフェーズである。

42

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

また、筆者らの研究室では、照度センサを用いてり、利益は決済における手数料収入からあげている。

農作物の葉面積を測定するシステムを開発している

すなわち、デバイス単体のみで考えるのではなく、が、収穫時期の予想による生産性の向上までは現時

当該デバイスを用いてのサービスという視点が重要点では達していない。推定葉面積と収穫時期との関である。例えば、前述の牛の発情検知システムにお連を地道に探っている段階であり、農家に価値を提いても、加速度センサなどのＭ２Ｍデバイスのみで供できるレベルにまではまだまだ時間が必要である。

はなく、そのデバイスから収集されたデータに基づ

このように海兵隊としての動き方が必要となるとき発情を検知して酪農家を支援するシステムまで一いうことは、中小企業にもチャンスがあるというこ体で考えなければならない。デバイスが価格競争にとでもある。加えて、市場規模が小さいと大企業が巻き込まれたとしても、ユーザに提供する価値の背進出しにくいため、中小企業にもメリットがある。

後にあるノウハウで勝負することが肝要である。

例えば、橋梁のモニタリングという一見市場規模

このためには、対象とするフィールドに出かけてが大きいようにみえる分野においても、アーチ橋、いき、問題となっていることをそのプレーヤーと連

斜張橋、吊り橋、トラス橋など、橋の種類ごとに対携しながら見出すフィールド志向の取り組みが必要

応が必要となるため、個別にみると一気に市場規模である。これこそがまさに海兵隊であり、サービスは小さくなる。

志向でもってＭ２Ｍビジネスを花開かせる取り組み

Ｍ２Ｍが対象とする分野は、すべての産業分野にまたがり、身近なところにもＭ２Ｍが有効なフィールドは存在するため、中小企業にも多様なビジネスが増えることを期待したい。

強い想い

チャンスが存在する領域である。海兵隊としてフットワーク軽く身近な課題を見出し、他分野のパート「客にいくら尋ねても、自動車が欲しいという答え

ナーとの連携を通じて、Ｍ２Ｍに参入する企業が増は返ってこない。なぜなら客は馬車しか知らないかえることで、Ｍ２Ｍも活性化すると考えている。

らだ」とは、ヘンリー・フォードの言葉である。未来を予測することは難しいが、未来を創ることはでサービス志向きる。技術は社会を変える力を有しているためであ

第４の点は、サービス志向で考えていくことの重る。社会の大きな流れのなかで沈思黙考して、面白要性である。Ｍ２Ｍでは、そのデバイスが市場に投いストーリーを創り出し、新しい産業と社会制度の入されることになるが、デバイス単体を投入するだ確立に寄与するためには、技術で社会を変えたいと

けでは価格競争に巻き込まれる可能性があるためでいう強い「想い」が必須である。未来を創るにあたっある。

て、こうしたい、こうなって欲しい、これが必要と

例えば、モバイル決済サービスを提供する Square
は、スマートフォンやタブレットのイヤホン端子になる、必ずやってみせる、実現してみせる、などという強い想いが第一歩となる。

差し込み、スマートフォンやタブレットをクレジット

Ｍ２Ｍが、我々の社会の「神経系」となる 10 年、

カードの決済端末とする Square リーダーというデ

20 年、30 年後の世界を異分野・異業種の方々と一緒バイスを提供しているが、無償である。デバイス自に夢想しながら、産業、経済、社会が変わるプロセ

体での利益は少ないことを見越しての無償配布であスに寄与していきたいものである。

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論語から
学ぶ
リーダーシップ

たみ

き

し

ん

民の義を務め、鬼神を敬して之を遠ざく、知と謂うべし
これ

い

ようや

～雍也第六より～

12 回

第スピリチュアル的なものなど目には見えない存在に頼ることは悪くはありませんが、まずはリーダーとして期待されることを着実に実行しましょう。そのスタンスを貫けることが、物事に明るい、ということなのです。
す。「鬼神」すなわち先祖や見え義務と敬遠ではないでしょうか。

ない偉大な存在は、
もちろん「敬」、

人間的であり合理的な考えをも敬うべき存在です。とはいえ、「苦つ孔子は、この教えに限らず『論災いは誰でも避けたいものです。

しいときの神頼み」の言葉どおり、語』全体を通して、自分が為すべ

悩みも小さく少ないに越したこと

私たち人間は、問題が起こって追きこと、自分に集中しなさい、とはありません。経営者のみならず

いつめられると、自分以外、とく

説いています（克己といいます）。

人を束ねるリーダーは、こうしたに偉大な存在に頼ろうとします。

回りくどく非効率に思えることも気持ちに対してどのような心構え

そんな私たちに孔子は説きます。

あるでしょう。とはいえ、自らに頼りたい気持ちはわかる、しかし解決策を求めることが、結果的に「遠」、頼りきりになるのではなく、は最も効率的かつ確実な対処法な遠ざけておきなさい、と。

のです。この道理を理解し実践でをもつといいのでしょうか。
その一つが今月の教えです。
な

リーダーの為すべきことと、すべきている人こそ、「知」、物事に明きではないことの本質を説いたもので、「義務」や「敬遠」の出典とこっき

自分に集中することが王道

るい人といえるのです。
問題解決に向けてひたむきにアなりました。
「民の義を務め」が、為すべきこ問題や課題を解決に導くためにクションし続けていたら、予期せとです。
「民」とは、リーダーであは、あなたが為すべきことに集中ぬ支援や機会を得られたという経るあなたの立場からすれば社員やしなさい。見えない力にすがるの験はないでしょうか。単なるラッ部下を指します。
「義」は、前回のはすべてを実行し尽くした後にしキーでしょうか。そうではなく、教えで触れたとおり、正しいと考なさい、と教えているのです。

それが「人事を尽くして天命を待えられること。ですから「民の義」

ご自身の経験を振り返ってみてとは、社員が甘えやわがままからください。実際、問題が発生したではなく良心から望む経営スタイ

とき、ひたすら神頼みをして解決

ル、社内の問題や課題の正しい解したことはあったでしょうか。例

決策という意味になります。それ

えば上司や顧客との関係、社内にを「務」、全力で実行していく、つおけるコンプライアンスの問題な

まり、社員がリーダーのあなたにど、神頼みして解決されることは期待していることを、精一杯実行

決してありません。そのとき、あすることが求められるのです。

なたはリーダーとして全力でその次の「鬼神を敬して之を遠ざく」

問題に取り組み、できることはすが、すべきではないことになりま

べて、手を抜かずにやってきたの

44

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

つ」なのです。
ビジネス論語スクール 主宰

青柳 浩明
あおやぎ ひろあき

父の指導により幼少期より『論語』に親しみ、社会人になり『現代論語漢和辞典』の著者である大田観川に師事、本格的に「論語」「易学」を学ぶ。㈶岩崎育英文化財団勤務。現在、財団（岩崎学生寮）で大学生に徳育指導をする傍ら、講演や著作など論語の普及活動を行っている。主な著書に、『ビジネス訳論語』(共著、ＰＨ
Ｐ研究所、2011年)がある。
連絡先はaoyagi@rongo-school.com

堀部 篤史著

街を変える小さな店－京都のはしっこ、 個人店に学ぶこれからの商いのかたち。－
京阪神エルマガジン社

定価（本体1,600円＋税）

著者が気になる地元の小さな店を同店は、石を積んで崖を真似た外探訪し、これからの商いのかたち

壁から車が飛び出す、という一風を示そうとしたものだ。

変わった店構え。そこからもうか

著者は、買い物や消費そのものがえるように、当初はとんがってよりも「店を訪れること｣ が目的

独自のスタイルを貫こうとした。

とされる、そんな店づくりを目指だが、閑古鳥が鳴くような状態がすべきだという。一方で、
ただとん

続き、著者や他の店主と交流するがって街から浮いた店は、独りよ

なかで街を意識しはじめる。

がりになるともいう。小さな店単

やがて、著者の店と共同で、古体でできることには限界がある。

本市や個人出版の小冊子を紹介す「街に溶け込みながら、街を巻きるイベントを実施するようになり、込む」、そんな微妙なバランスの

最近では二つの書店をはしごする

小さな店が街を変える ―。

もとでの店づくりが著者なりに得ことを目的にする人も少なくない

そんなことは夢物語で、むしろ小た結論のようだ。だから著者は街という。こうしたライバル店同士

さな店がなくなり、街が変わるこ歩きを日課とする。

の新たな関係性も、著者が目指す
店づくりの一つなのだろう。

とのほうが現実だと感じられるか店を空けがちな “ 店長 ” を支えもしれない。それほど小さな店をているのが、各スタッフに棚１本

大型店の相次ぐ出店で、街の風取り巻く環境は厳しくなっている。

の選書、商品選びから仕入れ、陳景が均質化している。それでも、本書の著者は、京都市左京区に列まで一任するという仕組みだ。

何かしら街のカラーは残っているある小さな書店の店長として働い

著者は街で仕入れた情報をスタッだろう。それを見出し、溶け込みている。左京区は、大学が多く立フと共有する。各スタッフの個性ながら強められるのは、街に根付地する学生街であり、同店は、本とその情報とが混ざり合ってつく

く小さな店だけだ。街の均質化とのテーマに関連した雑貨やＣＤをられた棚が店のカラーとなり、多ともに消えていくか、わが街を巻取り揃えるセレクトショップの先くの人をひき付けてきた。

き込んで変わっていくか。決断に駆けとして、十年以上にわたって著者がよく足を運び、互いに影注目を集めてきた。本書は、その響し合う店に「ガケ書房」がある。

残された時間はそう長くはない。
（葛貫

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066怜）

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『調査月報』2013 年度主要記事 目次

巻頭随想

調査リポート特別リポート㈱リアルディア 代表取締役社長
セルフ・イノベーション 自分を再定義する
西日本電信電話㈱ 取締役相談役
和魂和才で「文化経済大国」を目指せ
東京大学大学院経済学研究科 教授
ものづくり悲観論はなぜ迷走を続けるのか㈱キングジム 代表取締役社長
１割の「熱烈に欲しい」人に向けて㈱ジャパンライフデザインシステムズ 代表取締役社長
全員がデザイナーになる日
東京工芸大学芸術学部ゲーム学科 教授「至れり尽くせり」のチカラ
日本マイクロソフト㈱ 代表執行役社長
人と組織を動かす次世代リーダーに求められる「変人力」
プラネタリウム・クリエーター
挑戦の芽を育てる
北海道大学大学院農学研究院 准教授
アリに学ぶ組織運営
NPO 法人ソフトボール・ドリーム 理事長
監督として大切なこと
京都大学大学院理学研究科 教授
生命科学者の熱い脳と冷たい脳
東海旅客鉄道㈱ リニア・鉄道館 館長“輝ける場”を通じての人材育成

前刀 禎明
大竹 伸一
藤本 隆宏
宮本
彰
谷口 正和
岩谷
徹
口 泰行
大平 貴之
長谷川 英祐宇津木 妙子高橋 淑子
金子 利治

総合研究所 上席主任研究員
海外展開は中小企業にどのような影響を与えるか
総合研究所 上席主任研究員
シニア起業家の開業
研究員―「2012 年度新規開業実態調査」から―
総合研究所 研究員
学生からの開業の特徴 ―新規開業実態調査データによる分析―
総合研究所 研究員
新事業に取り組む中小企業の経営戦略総合研究所 主任研究員
中小企業の海外直接投資の現状
総合研究所 主席研究員
海外市場開拓に中小企業はどのように取り組むべきか ―フランス現地調査の結果から―
総合研究所 研究員
効果的に付加価値を高める小企業の経営 ―プラスαの取り組みでトレンドをつかむ―
跡見学園女子大学マネジメント学部 教授
2050 年 日本の未来予想図
総合研究所 主席研究員
東日本大震災をきっかけとした開業

英二
正明
卓人
考二
一郎
辰紀
英明
綱介
成康
光
一郎
英二
啓吾

竹内
鈴木
野中
井上
藤田
藤井
丹下
渡辺
山澤
深沼
研究員 藤田総合研究所 主席研究員 竹内総合研究所 研究員 鈴木

越境 EC の可能性とリスクワーキングマザーと中小企業

４月号
５月号
６月号
７月号
８月号
９月号
10 月号
11 月号
12 月号
１月号
２月号
３月号

No.055No.056No.057No.058No.059No.060No.061
No.062
No.063No.064No.065No.066４月号 No.055
５月号 No.056
６月号
７月号
８月号
９月号
10 月号
11 月号
12 月号

No.057No.058No.059No.060No.061
No.062
No.063１月号 No.064
２月号 No.065

日本公庫シンポジウム

中小企業による「新事業戦略」の展開―長期にわたる経済の低迷を乗り越えた成長企業に学ぶ―

中小企業の「生産拠点を持たない海外展開」戦略第１回 海外に生産拠点を持たない意義
第２回 戦略活用の目的とは
第３回 戦略活用のポイント

総合研究所 上席主任研究員 丹下

英明

４月号 No.055
５月号 No.056
６月号 No.057

第１回 医療・健康・衛生ニーズの高まりと国内外の市場の拡大
医療・健康・衛生機材産業と第２回 医療・健康・衛生機材市場の参入環境と要素技術
中小企業のビジネスチャンス
第３回 医療・健康・衛生機材市場における新規参入のポイント

総合研究所 上席主任研究員 海上泰生

７月号 No.058
８月号 No.059
９月号 No.060

新興国の生産設備市場で勝つ
中小企業の海外展開

第１回 日本の強みを活かす工作機械・測定機器分野への期待
第２回 工作機械・測定機器分野にみられる我が国産業の競争力
第３回 新興国生産設備市場に向けた海外展開のポイント

総合研究所 主席研究員 海上泰生

10 月号 No.061
11 月号 No.062
12 月号 No.063

国内生産拠点のみで生き残る中小企業の戦略

第１回 大手メーカーのニーズの変化
第２回 「３Ｑ＋Ｃ」領域の選定
第３回 経営資源の有効活用

総合研究所 主任研究員 森岡

功

１月号 No.064
２月号 No.065
３月号 No.066

宍戸 邦章
岩井 紀子
都村 聞人
岩井 紀子
濱田 国佑
岩井 紀子
上ノ原 秀晃
曺
成虎
埴淵 知哉
岩井 紀子
宍戸 邦章
佐々木 尚之佐々木 尚之
宍戸 邦章
宍戸 邦章
伊達 平和
岩井 紀子
小浜
駿
岩井 紀子
岩井 紀子
小浜
駿

４月号 No.055

第４回 介護や育児など社会保障は誰の責任か
第５回 ライフステージ別にみる教育費

JGSS でよむ
日本人の意識と行動

第６回

グローバル化に対する意識

第７回
第８回
第９回

東アジア人意識を持っている人
コンテンツ産業の海外展開の可能性
ゆとり・癒やしを求める人々

第10回 中高年期の働き方と階層帰属意識・幸福度
第11回 若者の働き方とウェルビーイング
第12回 高齢期の世帯と生活の質
第13回 節約行動・消費意欲の状況と変化
第14回 企業規模で異なる若年労働者の職場環境
第15回 中小企業におけるワークライフバランス

新時代の創業46

真のバリアフリーを追求する旅行会社
民間救急車の認知度を高め利用の幅を広げる
園庭で育む子どもの未来
匠の技を継承し発展させる家具メーカー
あられに新風を吹き込む「小さな羽ばたき」が生み出す変革「なりたい自分」に近づくために仕事と人をつなぐ求人情報を綴る
音声教材で学習の場を広げる
八戸の魚で恩返しをしたい
ルワンダと日本を結ぶビジネス
人生の第二幕は起業家に

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

総合研究所

大阪商業大学 JGSS 研究センター 運営委員
センター長
大阪商業大学 JGSS 研究センター 嘱託研究員
センター長
大阪商業大学 JGSS 研究センター 嘱託研究員
センター長
大阪商業大学 JGSS 研究センター 主任研究員
大阪商業大学 JGSS 研究センター ポスト・ドクトラル研究員
中京大学国際教養学部 准教授
大阪商業大学 JGSS 研究センター センター長
大阪商業大学 JGSS 研究センター 運営委員
運営委員
大阪商業大学 JGSS 研究センター 運営委員
運営委員
大阪商業大学 JGSS 研究センター 運営委員
大阪商業大学 JGSS 研究センター 研究員
センター長
大阪商業大学 JGSS 研究センター ポスト・ドクトラル研究員
センター長
大阪商業大学 JGSS 研究センター センター長
ポスト・ドクトラル研究員

３月号 No.066

京都府京都市㈱旅のお手伝い楽楽
愛知県一宮市㈱あいみん
兵庫県尼崎市㈱こどもみらい愛知県伊予郡砥部町 ㈱ LINK WOOD DESIGN
東京都港区㈱つ・い・つ・い
東京都港区㈱アゲハ
東京都渋谷区㈱ヒメルリッチ
東京都港区㈱シゴトヒト
東京都渋谷区
KIYO ラーニング㈱青森県八戸市（同）マルカネ静岡県静岡市㈱ルイズビィ
北海道江別市ポモドーロ

５月号 No.056
６月号 No.057
７月号 No.058
８月号 No.059
９月号 No.060
10 月号 No.061
11 月号 No.062
12 月号 No.063
１月号 No.064
２月号 No.065
３月号 No.066
４月号
５月号
６月号
７月号
８月号
９月号
10 月号
11 月号
12 月号
１月号
２月号
３月号

No.055No.056No.057No.058No.059No.060No.061
No.062
No.063No.064No.065No.066

2013 年４月号 (No.055) ～ 2014 年３月号 (No.066)

中小企業のための経営戦略基礎講座

第 21 回
第 22 回
第 23 回
第 24 回
第 25 回
第 26 回
第 27 回
第 28 回
第 29 回内発動機と楽しい職場の作り方
企業文化の改革に向けて
ネット時代の特徴
ネット販売の基礎
ネット販売での集客戦略
ネットワーク外部性
フリー戦略
収益のモデル化
戦略の全体像

データでみる景気情勢～日本公庫総研調査結果から～第 13 回
第 14 回
第 15 回
第 16 回
第 17 回
第 18 回
第 19 回
第 20 回
第 21 回
第 22 回
第 23 回
第 24 回

業種別にみる小企業の経営上の問題点
中小企業の輸出動向に関する調査結果
小企業の景況は、弱い動きとなっているが、持ち直しの兆しもみられる
持ち直しの兆しとともに先行きへの慎重な姿勢もみられる中小企業の景況
力強さ欠けるもののマインド面持ち直す中小製造業の設備投資
中小企業の景況は持ち直しの動きがみられる
景気変動と直接投資企業の業績
中小製造業の設備投資は更新投資中心に増加の見通し
小企業の景況は、緩やかに持ち直している
中小企業の景況は改善が続く
中小部品メーカーを取り巻く環境の変化
中小企業の景況は回復している

プラスαでふくらむ
小企業の魅力究極の掛け心地でお客さまを笑顔に
贈答米に遊び心を込めて一杯の珈琲に胸いっぱいの夢をのせて

東日本大震災と中小企業

福島の酒をつくるということ
小売業に進出し地域と交わる
避難生活中の母親を明るく前向きに
支援を機に生まれた段ボール製家具
新発想の氷で三陸水産業の復興を支える学習塾としての本分を尽くす
再建の力となった人々とのつながり強い信念が新たな製品を生む
小企業の生きる術が復興の原動力となるグロービス経営大学院 教授 青井

博幸

総合研究所

愛媛県松山市京都府京都市
熊本県熊本市㈲アイビー㈱八代目儀兵衛
るるわ珈琲

福島県郡山市㈲渡辺酒造本店
茨城県東茨城郡大洗町㈱カジマ
秋田県秋田市 NPO 法人子育て応援 Seed大阪府東大阪市
マツダ紙工業㈱北海道釧路市㈱昭和冷凍プラント
宮城県塩竈市㈱グランス
宮城県亘理郡亘理町 仙台インターネット通信社
秋田県横手市クマケン工業㈱岩手県大船渡市㈱橋爪自動車商会

４月号
５月号
６月号
７月号
８月号
９月号
10 月号
11 月号
12 月号

No.055No.056No.057No.058No.059No.060No.061
No.062
No.063

４月号
５月号
６月号
７月号
８月号
９月号
10 月号
11 月号
12 月号
１月号
２月号
３月号

No.055No.056No.057No.058No.059No.060No.061
No.062
No.063No.064No.065No.066４月号 No.055
５月号 No.056
６月号 No.057
７月号
８月号
９月号
10 月号
11 月号
12 月号
１月号
２月号
３月号

No.058No.059No.060No.061
No.062
No.063No.064No.065No.066

北から南から

街を誰が考え変えるのか
ネットワークにより地域を元気に
大阪の新しいランドマーク アベノに誕生！
企業支援は巡回から 経営指導員一丸で課題解決
商店街による手作りイベントを展開
地域づくりを通じた経営支援
ものづくり支援で地域の発展を支える
日本一“熱い”まち四万十市
発酵食品で地域を活性化
食によるまちおこしと地域ブランド化に向けて自慢の商品を売り込め！ 合同プレス発表会
厚木発の産学公連携プロジェクト ATSUMO

柏商工会議所 中小企業相談所長
下関商工会議所 中小企業相談所長
大阪商工会議所 南支部事務局長
郡上市商工会 主席経営指導員
飯塚商工会議所 商工振興課係長
鳥取県西部商工会産業支援センター 経営支援課係長
石狩商工会議所 指導課長
中村商工会議所 経営指導員
高島市商工会 経営支援課主査
河北町商工会 経営指導員
福井商工会議所 金融・税務相談課長
厚木商工会議所 地域振興課係長

島田
佐藤
才野
名畑
新宅
篠田
鈴木
福留
太田
埜
林
石井

誠
倫弘
真稔
司
一郎
貴士
勝也
拓
嘉樹
貴之
幸治
利直

４月号
５月号
６月号
７月号
８月号
９月号
10 月号
11 月号
12 月号
１月号
２月号
３月号

No.055No.056No.057No.058No.059No.060No.061
No.062
No.063No.064No.065No.066

論点多彩（独）労働政策研究・研修機構 特任研究員
地方圏における雇用創出の成功例㈱富士通総研経済研究所 上席主任研究員
ソーシャルメディア・マーケティングの可能性と留意点
流通科学大学商学部 教授
業績向上に効果的な顧客との関係とは ―ネットワーク理論からみた顧客関係性―
東京大学社会科学研究所 教授
地方からの産業革命 ―歴史に学ぶ地域活性化のメカニズム―
大阪市立大学大学院創造都市研究科 准教授「仮設商店街」にみる商店街の本質
京都学園大学経営学部 教授
女性起業家創出に必要な施策について ―日米支援機関調査から―大阪経済大学経営学部 准教授
中小企業のグローバル戦略と人材活用 ―外国人留学生の活用と定着について―
消費社会研究家
超おひとりさま社会の消費傾向
専修大学大学院商学研究科 教授
これからの中心市街地および地域商業の活性化を考える
滋賀大学経済学部 教授
中小製造業と顧客のビジネス・プロセス ―新たな付加価値の発見に向けて―楽しく働きつづけることは可能か ―ゲーミフィケーションの意義と可能性― 国際大学グローバル・コミュニケーション・センター 客員研究員
東京大学先端科学技術研究センター 教授
新たなビジネスを拓くＭ２Ｍ

伊藤
長島
王
中村
松永
大石
遠原
三浦
渡辺
弘中
井上
森川

実
直樹
怡人
尚史
桂子
友子
智文
展
達朗
史子
明人
博之

４月号
５月号
６月号
７月号
８月号
９月号
10 月号
11 月号
12 月号
１月号
２月号
３月号

No.055No.056No.057No.058No.059No.060No.061
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No.063No.064No.065No.066

東京都台東区㈱イー・ビー・アイ
鹿児島県日置市 しまうまプリントシステム㈱千葉県大網白里市
大里綜合管理㈱鹿児島県出水市
交和電気産業㈱茨城県東茨城郡大洗町㈱吉田屋
愛知県安城市菱輝技術センター㈱北海道函館市㈱東和電機製作所
愛媛県宇和島市㈲土居真珠
岡山県岡山市㈱アサヒエンジニアリング
北海道釧路市㈲釧路フィッシュ
東京都町田市㈲酒舗まさるや
石川県河北郡津幡町
サンコー企画㈱熊本県玉名市㈲坂本石灰工業所
東京都台東区㈱ニューロンドン
鹿児島県鹿児島市㈱ワンネット
石川県金沢市㈱グラスヒュッテ・オダ
熊本県八代市㈱末松電子製作所

４月号
４月号
５月号
５月号
６月号
６月号
７月号
８月号
９月号
10 月号
11 月号
11 月号
12 月号
１月号
１月号
２月号
２月号

No.055経営最前線

傘の魅力を伝えたい
50 万人超の顧客をもつ写真プリントのナンバーワン企業
地域貢献は人のためならず
大型 LED 照明の新事業で地域経済に貢献
ターゲットを巧みに変え危機を乗り越える老舗漬物店
顧客に選ばれる熱処理工場
漁業を明るい未来へ牽引する地域の核となり宇和島真珠のブランド化を目指す
大豆の粉から豆腐をつくる建設会社
地域の力を集め釧路の水産資源の価値を高める
蔵元が信頼を寄せ消費者が魅了される酒販店
人の声を道標にニッチトップを走り続ける
業界の常識にとらわれず石灰の可能性を追求し続ける「Made in Japan」と引き換えに手にした成果
時代の流れを察知し似顔絵制作サービスをつくる
顧客に選ばれるサイトで表札を看板商品へ
確かな技術と小さな工夫で業界をリードし続ける

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

No.056No.057No.058No.059No.060No.061
No.062
No.063No.064No.06547

くみっこ
永江建具製作所 石川県七尾市田鶴浜町た部１番地
TEL 0767（68）2299 http://www.nagae-create.jp
能登半島にある田鶴浜地区は、江戸時代から続く木製建具の産地です。そこで事業を営む永江建具製作所
は、幼児向けの木のおもちゃ「くみっこ」を販売しています。長さ 15 センチメートルほどの細長いピース
で、周囲のところどころに１センチメートル四方の凹型の溝が切られています。二つのピースの溝同士をはめることなどを繰り返し、さまざまな形を組み上げて楽しむものです。
くみっこの特徴である、凹凸のパーツで組むという発想は、実は建具づくりでよく用いられます。いったんはめ込むと簡単には外れないため、幼児でも複雑な形に挑みやすいのです。たくさんのピースを駆使し、知恵を絞って組み上げていく過程で、創造力を育むことができます。

えいき

考案者の永江榮毅さんが父から事業を継いだ 2006 年、すでに田鶴浜の建具は安価な輸入品に押され、同業者が次々と廃業していました。生き残る策を探すなか、いろいろな建具をつくって販売していた幼稚園の理事長から「楽しみながら学べる木のおもちゃをつくれないか」と相談されます。すぐに思いついたのは積み木でしたが、ありきたりのものでは面白くありません。そこで、建具づくりの「組む」という発想を取り入れ、2009 年に発売しました。いまでは、全国の幼稚園や保育園から注文が寄せられています。
くみっこは、地域の伝統技術を絶やすまいという永江さんの思いに、幼児の創造力を育みたいという教育者の願いがかみ合ってできたといえるでしょう。このように、異なるピースが組み合わされば、アイデアも生まれやすくなるのかもしれません。
編

集

後


記

今月号で取り上げた第５回日本公庫シンポジウムでは、多くの方々にご来場いただき、ありがとうございました。
そのなかで、パネリストとして登壇してくださった社長の言葉が印象に残っています。
「新規事業に取り組むときは怖いわけです。これが本当にお客さまに売れるのだろうか。決断がつくまでは、いろいろと考えますが、決断したときには、成功するまでやる。
成功するまでやれば必ずできるという信念で、わたしは取り組んできました」
新事業に取り組む難しさと同時に、経営者の覚悟が表れた言葉ではないでしょうか。多くの中小企業経営者の方々のお役に立てるよう、さらなる調査研究に取り組んでいきたいと決意を新たにした一日でした。
（松井）編集・発行 ㈱日本政策金融公庫 総合研究所
印刷・製本 アインズ㈱★乱丁・落丁の場合はお取り替えいたします。
★本誌掲載記事の無断転載を禁じます。

48

日本政策金融公庫 調査月報
March 2014 No.066

（立澤

４月号予告
調査リポート総合研究所 主任研究員
研 究 員

藤井 辰紀
金岡 諭史

女性起業家の実像と意義－「2013 年度新規開業実態調査（特別調査）」から－
中小企業の女性経営者の課題とは総合研究所 グループリーダー

川澄 文子

中小企業の女性経営者の実態●掲載記事に関するお問い合わせ・ご意見は㈱日本政策金融公庫 総合研究所（小企業研究第2グループ）〒100－0004 東京都千代田区大手町1－9－4
電話 03（3270）1691 FAX 03（3242）5913

隆）