茨城県自然博物館研究報告 茨城県自然博物館のインターネットによる広報活動の分析
Bull. Ibaraki Nat. Mus.,（19）: 127-133（2016）127

茨城県自然博物館のインターネットによる広報活動の分析−第 62 回企画展「マンモスが渡った橋」展でのSNS を使った取り組みの成果−
加藤太一＊（2016 年 12 月 7 日受理）

Analysis of Online Public Relations at Ibaraki Nature Museumnd− The Result of an Attempt at Using the SNS in the 62 Special Exhibit“Ice Age Monsters” −Taichi Kato ＊（Accepted December 7, 2016）

Abstract
This report is the first study about the online public relations in Ibaraki Nature Museum and verifies
the effect of an attempt at using the SNS. The Internet is increasing its importance in our museum's public
relations, because the number of our website visits is increasing every year. The SNS enables the visitors tospread their ideas and impressions, therefore it is a the noteworthy tool which can be very effective for public
relations by word of mouth. By way of experiment, we carried out a public relations campaign using the SNS
in the 62nd exhibition "The Ice Age Monsters". As a result, the amount of information about our museum has
risen significantly in SNS. Further, the effect has persisted moderately even after the campaign. It suggestedthat the public relations using SNS such as Twitter and Facebook can be expected to be highly effective.
Key words: SNS, public relations, Ice Age Monsters, Ibaraki Nature Museum.

目されるインターネットによる広報効果について検証

はじめにするため，来館者アンケート以外に，当館ウェブサイ

ミュージアムパーク茨城県自然博物館（以下，当館

トのアクセス数や Google での検索数などについて調という）における広報について，これまでは来館者の査を行った結果を報告する．また，第 62 回企画展「マアンケート調査の結果を利用した分析がなされてきンモスが渡った橋た．大森（1998）は開館直後，稲村（2000）は開館かてソーシャル・ネットワーキング・サービス（以下，―氷河期の動物大移動―」におい

ら 5 年間，戸塚（2006）は開館から 10 年間，鈴木・SNS）を利用した広報企画の取り組みを行い，その効

小幡（2015）は開館から 20 年間の来館者アンケート

果を検証したのであわせて報告する．の分析結果について報告している．本稿では，近年注* ミュージアムパーク茨城県自然博物館
Bando, Ibaraki 306-0622, Japan）．

〒 306-0622

茨城県坂東市大崎 700（Ibaraki Nature Museum, 700 Osaki,

加藤太一

128

（図 2）．なお，検索数は Google Trends によって算出

当館のインターネットによる広報活動の現状されており，調査期間での最大値である 2009 年 8 月

当館におけるインターネットによる広報活動は，「博の検索数を 100 とした割合で表示されている．両方と物館ウェブサイト」および「博物館友の会 Twitter」，も 5 月と 8 月に高くなり，11 月〜 2 月に低くなる傾

「博物館公式 Facebook ページ」によって行われている．

向は一致している．これは当館の有料入館者数の変動

当館のウェブサイトは 1997 年 10 月に開設され，2013とも一致する傾向である（図 3）．全体の傾向として，

年 3 月に大幅なリニューアルが行われた．博物館友Google 検索数は横ばい傾向であるが，ウェブサイトの会 Twitter は 2013 年 5 月にスタートし，博物館公式へのアクセス数は若干の上昇傾向である．この理由とFacebook ページは 2014 年 6 月にスタートした．

して，リピーターとなった来館者が，ブラウザのブッ

まず，当館のウェブサイトのアクセス数の推移を年度ごとに見てみる（図 1）．開設してから 10 年間はアクマーク機能を使用して直接当館のウェブサイトへアクセスしていることなどが考えられる．

クセス数は増加傾向にあったが，2007 年からは数年間の横這い傾向が続いていた．その後，サイトデザイ

SNS を利用した広報企画の実施

ンの大幅リニューアルや SNS の導入を行った 2013 年からは再び増加傾向となっている．2015 年度には当Twitter や facebook といった「SNS」は来館者自身館の年間来館者数に匹敵する約 40 万件のアクセスがが気軽に文章や画像を投稿できるため，口コミ効果をあり，当館の広報におけるウェブサイト運営の重要性狙った来館者参加型の広報企画が実施可能である．そは今後もますます増大していくと予想される．

こでマンモス展において，SNS を利用した広報企画「#次に，「月ごとの当館ウェブサイトへのアクセス数」と「Google 検索サービスでのというワードの検索数」の推移について見てみる際にどのような効果があるのかを検証した．この企画の内容は，以下の通りである．

450000400000350000

アクセス
件数（件）30000025000020000015000010000050000

年度
図 1．当館ウェブサイトへのアクセス数．
図１．当館ウェブサイトへのアクセス数
Fig. 1. The number of visits to the website of Ibaraki Nature Museum.

Fig. 1. The number of accesses to the website of Ibaraki Nature Museum.

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

01997

館

茨城県自然博物マンモスが渡った橋フォトコンテスト」を展開し，実茨城県自然博物館のインターネットによる広報活動の分析

12960000

120
アクセス数

検索数

50000

100

40000

80

10000

20

検索数60 （比率40 ）アクセ 30000
ス
数（ 20000件）

02008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

02015

年度

図 2．月ごとの当館ウェブサイトへのアクセス数の推移と 茨城県自然博物館 の検索数の推移．
図２．月ごとの当館ウェブサイトへのアクセス数の推移と“茨城県自然博物館”の検索数の推移

Fig. 2. The number of visits to the website of Ibaraki Nature Museum and the number of Google searches for Ibaraki

Fig.
2. ThenumberNatureMuseum. of accesses to the website of Ibaraki Nature Museum and the number ofGoogle search of “Ibaraki Nature Museum”.
35,00030,00025,000

有料
入館者
数（人）

20,00015,000
10,000
5,000

有料入館者

5月

8月

11月

2015年5月

2015年1月

2014年9月

2014年5月

2014年1月

2013年9月

2013年5月

2013年1月

2012年9月

2012年5月

2012年1月

2011年9月

2011年5月

2011年1月

2010年9月

2010年5月

2010年1月

2009年9月

2009年5月

2009年1月

2008年9月

2008年5月

2008年1月

01月

図3．月ごとの当館の有料入館者数の推移．
図３．月ごとの当館の有料入館者数の推移
Fig. 3. The number of paying visitors.
Fig. 3. The number of paying visitors.

①

来館者にマンモス展の展示物の写真を撮影しても示室の出口付近に印刷した画像を掲示する．

らい，ハッシュタグ「# マンモスが渡った橋」を添（この企画の実施の際に掲示した告知は図 4 の通りでえて Twitter 上で投稿していただく．

ある．）②①で行われた投稿から抜粋して，友の会 Twitter

広報企画の実施の結果，企画に参加して投稿を行っおよび当館公式 Facebook ページで紹介し，企画展た来館者は 55 名であり，ハッシュタグ「# マンモス加藤太一

130

図４．SNSを利用した広報企画で掲示された告知
図4 ．SNSを利用した広報企画で掲示された告知．
Fig.
4.
Thenoticepanelofofthe
thepublic
publicrelation
relationcampaign
campaignusing
usingSNS.
SNS.
Fig. 4. The notice panel

が渡った橋」を含むツイート数の合計は 129 件であっし，平成 27 年度 5 月は 17,670 人と約 15％の増加であた．また，ハッシュタグ「# マンモスが渡った橋」をり，むしろ好成績であった．マンモス展の入館者数は含まず，「マンモスが渡った橋」のワードを含むツイ

最終的に，当館がこれまで開催した企画展では最多とート数の合計は 77 件であった．

なる 216,052 人であった．

調査内容および結果
1．マンモス展の入館者数

2．来館者アンケート
当館の来館者アンケートにおける「初めての来館者が博物館を知った情報源」の項目において，「インタマンモス展は平成 26 年 12 月 20 日から平成 27 年 6ーネット」の回答率がどのように推移したか調査を行

月 7 日までと会期が通常の 2 倍と長かったために，当った．その結果，SNS を利用した広報企画の実施以初は会期後半での来館者の減少が懸念された．しかし，降は「インターネット」の回答率が大きく増大してい6 ヶ月目にあたる 5 月の有料入館者数を前年度と比較た（図 5 および表 1）．

しても，平成 26 年度 5 月が 15,291 人であったのに対茨城県自然博物館のインターネットによる広報活動の分析

131605040

人から聞いた割合 30（％） 20

インターネット10

テレビ・ラジオ0

ポスター・チラシ

新聞・雑誌

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015年度
図図５．初めて入館された方の情報源の比率（主なものを表示）
5．初めて入館された方の情報源の比率（主なものを表示）．
Fig. 5. The proportion of information sources of visitors who come to our museum for the first time. (Main sources only)

Fig. 5. The ratio of information source of visitors who comes to our museum for the first time.
(Main sources only)

表 1．初めて入館された方の情報源の割合（％）．
Table 1. The proportion of information sources of visitors who come to our museum for the first time.
18 年度

19 年度

20 年度

2 １年度

22 年度

23 年度

24 年度

25 年度

26 年度

27 年度

15.5

4.83.5

3.2

3.2

2.6

2.4

5.3

4.8

新聞・雑誌

8.6

11

6.8

4.7

10.4

10.4

8

7.4

4.2

5.6

ポスター・チラシ

11.9

9.3

8.2

3.2

9.6

9.6

10.9

21.6

12.6

15.7

官公庁広報誌

2

0.7

2.1

0.9

0.8

0.8

1.7

2.4

5.3

1.7

博物館ニュース

1.8

0.7

0

0.3

1.6

1.6

1.4

1.2

2.1

0.8

人から聞いた

51.3

40.3

40.1

32.7

31.2

31.2

34.8

34.4

26.3

28.3

インターネット

11

15.2

17.5

9

12

12

15.5

14.6

20

25.8

横断幕

0

0

0

11.4

2.4

2.4

0

2.4

1.1

1.1

1.6

1.6

1.11.9

2.1

1.7

テレビ・ラジオ

中吊り
その他
合計

12.3

17.2

20.5

34.4

27.2

27.2

23.9

11.8

21.1

14.6

100

100

100

100100

100

100

100

100

100

3．Twitter における企画展タイトルを含む投稿の件数である．実線は「企画展タイトル名を含むツイート件

Twitter において，来館者による当館の企画展タイ数」を示し，破線は「企画展タイトル名を含み，関連トル名を含むツイート件数の調査を行った．調査に用画像を伴うツイート件数」を示す．

いたキーワードは基本的に企画展のメインタイトルのTwitter 上でタイトル名がツイートされた件数が多名称を用いたが，第 56 回企画展「鉱−レアメタル，かった企画展は上位から，「マンモスが渡った橋（206

レアアース，新資源を探せ−」および第 50 回企画展件）」，「こけティッシュ苔ワールド（126 件）」，「くら「筑波山ブナとガマと岩と」の場合は，メインタイ

しの中の動物（112 件）」，「葉っぱ展（87 件）」，「恐竜トルでの投稿の抽出が困難であったため，サブタイト発掘（66 件）」であった．「マンモスが渡った橋」をルまで含めた名称で調査した．また，来館者による投含む 206 件のツイートのうち，ハッシュタグ「# マン

稿をカウントするため，当館の友の会 Twitter アカウ

モスが渡った橋」を含むツイートは 129 件であり，ハントや各種 bot 等による投稿は件数にカウントしなか

ッシュタグを含まないツイートは 77 件であった．

った．

また，関連画像つきツイートが多かったのは上位かTwitter のサービスが日本で利用できるようになっら，「マンモスが渡った橋（130 件）」，「くらしの中のた 2008 年 4 月 23 日以降の企画展において，企画展タ動物（35 件）」，「洞くつ探検（19 件）」，「葉っぱ展（15イトル名を含むツイート数の集計結果は図６のとおり件）」，「茨城新風土記（7 件）」であった．関連画像つ加藤太一

132250
各企画展タイトル名を含むツイート件数

200

企画展タイトル名を含み関連画像を伴うツイート件数

ツイ 150ー
ト件
数 100（件）

50

0
昆
筑
波 億 虫
山 年 大の 冒
ブ 旅 険
ナ 路と のガ 果
マ てと に岩と恐
竜発
掘植物
たちの貝
たちの世界

鉱 こけ
レ テア ィ
メ ッ
タ シル ュ， 苔レ ワ
ア ー
ア ルー ドス
，
新資
源を探
せぎょ
・
魚・漁ジ
オ
・トラ
ベ
ル
in

そうだ！
海だ！
海藻だ！

―

空の旅人

SOS

わん
だ
ふる・ベジ
タブル

46

姿
なき化
石いばらき

サバン
ナからのメッセージ

新茨城風土記マンモス
が渡った
橋

葉っぱ
展

くらしの中の動物

洞
くつ探検―

ツイート検索に用いた企画展タイトル名
図6．各企画展タイトル名を含むツイート件数（実線）および企画展タイトル名を含み関連画像を伴うツ図６．各企画展タイトル名を含むツイート件数（実線）および企画展タイトル名を含み関連画像
イート件数（破線）．
を伴うツイート件数（破線）Fig. 6. The number of Tweets involving the titles or images of the special exhibitions.

Fig. 6. The number of Tweets involving the titles or images of the special exhibitions..

きツイート件数において，マンモス展ではそれ以前よ

ま と めりも顕著に増加している．
マンモス展以降の企画展でも，企画展タイトル名を含むツイート件数がそれ以前よりも高い水準となって調査の結果，以下の 3 つのことが判明した．
①SNS を利用した広報企画をマンモス展においている．また，画像つきツイートの件数もマンモス展以実施したところ，Twitter において企画展タイトル降では格段に多くなっている．これはマンモス展におを含む投稿の件数がマンモス展以降で顕著に増加しいて SNS を利用した広報企画を実施したことにより，た．

「企画展に関する自身の意見や感想をツイートする」②ということが来館者に普及し，ある程度は定着した結「初めて博物館について知った情報源」における「イ果だと考えられる．

ンターネット」の割合が拡大した．
③

来館者アンケートにおいて，マンモス展以降ではマンモス展は通常の約 2 倍の会期だったにもかか茨城県自然博物館のインターネットによる広報活動の分析

133

わらず，会期後半に例年よりも多くの入館者が訪れ参加いただいた来館者の皆様のおかげで，当館においた．て新しい取り組みを実践することができた．ご協力い以上のことから考えて，SNS を利用した広報企画

ただいた皆様に感謝を申し上げる．の実施によって Twitter におけるマンモス展に関する来館者の投稿が多くなり，それを目にしたほかのTwitter ユーザーが新たな来館者となることでマンモス展の会期後半における入館者数の増加につながったと考えられる．
今後の企画展における広報宣伝活動の一環として，SNS を利用した広報企画を積極的に展開していきた
い。しかし，来館者にとって発信すべき魅力があってこそ，このような企画が成立すると考えられるので，今後とも企画展のテーマや内容の充実にも努めたい。

謝辞

この報告を行うにあたり，多くの当館職員のご協力

引用文献
稲村憲慶．2000．ミュージアムパーク茨城県自然博物館入館者動向の変化―アンケート結果から開館 5 周年を振り返る―．茨城県自然博物館研究報告，(3): 67-71.
大森伸一．1998．ミュージアムパーク茨城県自然博物館の利用者の意識と動向―来館者アンケートの結果から―．
茨城県自然博物館研究報告，(1): 145-148.
鈴木 肇・小幡和男．2015．ミュージアムパーク茨城県
自然博物館の来館者の意識と動向―アンケート調査からみる 20 年の軌跡―．茨城県自然博物館研究報告，(18):119-125.
戸塚佳代子．2006．ミュージアムパーク茨城県自然博物館の来館者の意識と動向―来館者アンケートからみる 10年の軌跡―．茨城県自然博物館研究報告，(9): 89-94.

をいただいた．また，SNS を利用した広報企画にご（要旨）加藤太一．茨城県自然博物館のインターネットによる広報活動の分析－第 62 回企画展「マンモスが渡った橋」展での SNS を使った取り組みの成果－．茨城県自然博物館研究報告第 19号（2016）pp. 127-133．
本稿はミュージアムパーク茨城県自然博物館（以下，当館という）におけるインターネット広報について初めて報告し，ソーシャル・ネットワーキング・サービス（以下，SNS）を利用した広報企画の取り組みの成果について検証する．当館ウェブサイトへのアクセス数は年々増加しており，インターネットの広報における重要性は増大してきている．特に SNS は来館者が自身の意見や感想を広く発信することができ，口コミによる宣伝効果が期待される注目すべきツールである．そこで新たな試みとして，第 62 回企画展「マンモスが渡った橋―氷河期の動物大移動―」（以下，マンモス展という）で SNS（Twitter および facebook）を利用した広報企画を展開した．その結果，当館に関する情報が SNS 上で紹介される数が大幅に上昇し，さらに，マンモス展以降の企画展においてもその効果は緩やかに持続していることがわかった．今後の当館の広報宣伝を行う上で，Twitter や facebook などの SNS を利用した広報企画は高い効果が期待できるといえる．
（キーワード）: SNS，広報企画，マンモスが渡った橋，ミュージアムパーク茨城県自然博物館．