2020 TOEIC ®セミナー
報告書

九州から世界へ〜これまでも、これからも、英語は大切やけん〜
2021年 2月16日（火） ANAクラウンプラザホテル福岡

2020 年度 TOEIC ®セミナー報告書

九州から世界へ〜これまでも、これからも、英語は大切やけん〜
2021年 2月16日（火） ANAクラウンプラザホテル福岡

基調講演 ･ ･････････････････････････････････････････････････････････････

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英語の大切さ、楽しさ
麻生セメント株式会社 代表取締役会長 /学校法人福岡雙葉学園 理事長

麻生 泰 氏

事例発表 ❶ LINE Fukuoka 株式会社 ･･ ････････････････････････････････

8LINE Fukuokaの “WOW=No.1” をめざす語学支援とはLINE Fukuoka株式会社 開発センター 開発2 室 室長

新田 洋平 氏

事例発表 ❷ 株式会社ホンダロック ･･････････････････････････････････････ 14

製造業において求められる英語力と仕事現場での英語使用の実際
株式会社ホンダロック 人事・総務部 人事・労務課

池田 典子 氏、坂本 悠 氏

事例発表 ❸ 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ ･････････････････････ 19English Education Strategy of FFG
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ 人事統括部 人財開発センター長
主催 : 一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会
後援 : 福岡商工会議所

酒口 昇 氏

基調講演

英語の大切さ、楽しさ
麻生セメント株式会社 代表取締役会長 / 学校法人福岡雙葉学園 理事長

麻生 泰 氏英語とともにあった我が人生

母は外交官の娘でした。兄弟姉妹6人、勉強については皆様こんにちは。ご紹介いただきました、麻生でござ

人全員が小学 3年生から6年生までの4年間、曜日に分います。今回このような TOEIC ®セミナー、いわゆる教

かれて週1回 2時間の英語教室に通っていました。約15

育関係の場でお話しするというのは、私の学生時代の人のクラスでしたが、とても楽しく教えてもらいました。

成績を知っている方からすれば「いつの間にそんな偉ある日のテストで私がカンニングをしてしまった際、先そうなことをやるようになったんだ」と言われそうなほ

生に「麻生さん、Don’t look! Don’t look!」と言われまど、学生時代はあまり勉強しなかった私ですが、ただ、した。
「静かにしていなさい」ということかなと思い、黙っ英語だけは非常に重要だと考えてきました。その大切て答えを見ていたら、実は「カンニングをするな」といさや楽しさを、本日は教育関係者の方々、または企業う意味だったのですね。そんなことも分からないまま

で社員向けの教育をされている方が多いと伺っていま通っていたのですが、小学生のころからよい音を聞くといすので、ぜひお伝えしたいと思います。よろしくお願い

うことはとても大事だと思っています。

いたします。

あまり言われなかったのですが、英語に関しては別で、
6

当社では、毎年多くの社員が TOEIC ®Listening &これほど英語によるコミュニケーション力がないと

Reading Test（以下、TOEIC L&R）の団体特別受験制

言われる日本は、このままでは“ジリ貧” です。もちろん、度（IP : Institutional Program、以下 IPテスト）を受け

過去よりはよいです。私の父よりは私のほうが英語はています。ここ2年間は休んでいましたが、私もほぼ毎上手ですし、息子のほうが私より自信を持って取り組ん

年一緒に受けています。しかし私は、文法を最初からでいます。国内だけをみれば英語力は多少改善してはきちんと勉強してこなかったこともあり、800点といういますが、韓国や台湾とのギャップはどんどん開いてい厚い壁をなかなか越えることができませんでした。毎ます。韓国や台湾のビジネスマンの子どもたちは米国

年同じようなスコアなのですが、受験者の英語力を正の教育を受けている方も多いですし、全く生活に困ら確に測るという点において TOEIC L&Rは実によくでないほど話せます。その中で、日本のこのコミュニケー

きていると感じます。

ション力のなさは問題です。特に TOEIC ®Programが大切にしているインターナショナルコミュニケーショ
ンという、発信する力、聞く力をぜひ身につけていってもらいたいと思います。
私の父は筑豊で炭鉱の採掘・製造業を営んでおり、1

世界における日本の相対的地位の低下（資料2）

まず、資料1をご覧ください。これが日本の現状です。
ほんの30年前である1990年の日本は世界全体のGDPの13.4％を占めていました。
ところが、2019年には5.8％まで減少しています。日本が全く伸びず、約5.1兆ドルのまま横ばいでいる間、アジアは約24兆ドルにまで伸びました。IMFによれば、2040年頃には日本の世界的シェ
アは3％台になるそうです。世界における日本のポジションは、かつてのオランダやポルトガル、スペインと同じになろうとしています。“Good old days” ですね。ビジネス
サイドから日本の先行きを見ると「このままではまずい」という現状があるわけです。

資料3をご覧ください。こちらは TOEFLですが、日本の英語力は世界146位だそうです。韓国などよりも一段と低いことが分かります。加えて、4人ないし5人に1（資料 1）

人しかパスポートを持っておらず、6、7人に1人しか日本を出ていない。九州を県別に見ると、福岡県以外の出国率は非常に低いというのが 現状です。
（資料3）

日本の債務残高は収入の2倍以上です（資料 2）。乳児も入れて1人当たり約885万円の借金を背負っているということです。さらに今回、新型コロナウイルス感染症の影響で175兆円超の特別予算を計上していますか
ら、さらに債務は拡大するでしょう。しかし、GDPは伸
びていません。

“危機感なきジリ貧”の日本
私はこうした日本の現状について、よく“危機感なきジ
リ貧”と言っています（資料 4）。国力が徐々に下がっているにもかかわらず、この国には危機感がまるでなく、皆ゆっくりしています。そして、“煮詰まる日本”と“伸びゆくアジア”です。同じようにGDPが伸びていないフランス

2

基調講演

やイギリスからは「日本はいいよな。同じく煮詰まって“Silent”“Smiling”“Sleeping” だということです。

いても、周りが伸びゆくアジアだもんな」と言われます。
ヨーロッパのポルトガル、イタリア、ギリシャ、スペインの
南欧 4カ国も全く伸びていません。それに比べて「アジアは10％くらい伸びていて、これからアジアの時代が来小学生から英語で学ぶ
福岡雙葉学園の英語教育る。そのとき日本にはアドバンテージがあるよね」ということです。確かに、我々の先輩たちがアジアに対して日カトリック信者の私は、12年ほど前から福岡雙葉学

本や日本のブランドのよいイメージを作ってきてくれた園の理事長を仰せつかっています。本業はセメント業

ので、そういった恵みはフランスやイギリスよりあります。

ですから、当初はとてもそんなことはできないと思いましたが「何かカトリックのためにやろう」と考え、お引き

（資料 4）

受けすることにしました。その際私がシスターにお願い
したのは、カトリック教育とともに、英語教育に力を入れるということです。当学園には、もともと学園の使命がありますが、私の理事長時代の使命は「神の恵みに感謝し、地球社会の一員であることを自覚して、行動す
る人」づくりです。自分は “One of them” なのだと自覚した上で、どう役立っていくのか、自分に与えられた恵みに感謝してどう貢献していくのかを考え、行動する人材を育成するということです。
特に、力を入れている英語教育においては全員が小さらに問題なのは、“ 一億総評論家”です。
「あぁ、
あの学1年生から英語を学ぶだけでなく、3クラスのうちの大臣もだめだな」「いや、この人もだめだよ」と誰もが気楽1つであるグローバルコミュニケーションコースでは算に発言していますが「では、あなたはどう役立っている

数や生活科も小学 1 年生から英語で学びます。ですかのですか」と思ってしまいます。もしかしたら、中国へ出ら、非常に発音も上手で、数々の大会で優秀な成績を稼ぎに行かなくてはいけない、スペインやポルトガルの収めています（資料 5）。先日も、帰り際にネイティブの後追いになるかもしれない、そういった可能性を考える

先生にあいさつをしようと並んでいた小学3年生くらいと私自身はともかく、子どもや孫にとって日本の現状はの子どもたちが、互いに英語で話をしている光景を目問題です。そうならないためにも、皆様方にぜひ英語ににして「ここまで話せるようになるのか」と驚きました。

よるコミュニケーション力育成の先導役を担っていただ
きたいのです。

（資料5）

日本人は、海外でのあいさつや演説、提言を “No
mistake” ですると言われます。事前に念を入れて原稿をチェックしているので、全くミスなくお話しされるのですが、その後外国人に“What do you think?” “What’s
your point? ”と尋ねられても、答えることができません。
「国際会議の議長の仕事の一つは、インド人を少ししゃべらせないようにして、日本人の口を開けさせること」という言葉があるほど、意見交換の場における日本人は3アクティブラーニングとリモート授業

英語の大切さ、楽しさとは

当学園には今、外国人教員が15人在籍しています

日本の現在の人口は約1億 2,000万人です。地球全（資料 6）。彼らの授業はいわゆるアクティブラーニング

体では70数億人で、いずれ80億人、100億人になるとで、子どもたちに必ず意見を求めます。“Why? ”“How? ”

言われています。日本語が分かる地球人は 2％未満。

“What do you think?”など、
どんどん質問を投げかけ

98％以上の人と話ができないとなると、会社は社員をるので、子どもたちも自然と自分の意見を述べるように雇うことができません。既に、韓国の双龍（サンヨン）やなります。私はこれが 非常に日本の弱い点だと思うの

東洋（トンヤン）といった 会 社は、約10年も前からですが、当学園の子どもたちはこのような環境で育って

TOEIC L&Rスコアが 650～700点なければ採用試験

いますから、中学校に進学しても非常に積極的に質問に応募することすらできません。同じセメント会社でもや意見を述べます。私にとっては「英語を教えるなら、当社とは英語のレベルが全く違うなと感じました。英福岡雙葉で教えたい」「あの子たちを磨きたい」と、質の語を話す人の割合は、今後ますます増えていきます。

高い外国人教員が自然と集まってくる学園のクオリティ

特にアジアは今、積極的に英語を学んでいますから、をどう維持するかが重要だと考えています。

きっと全世界で 3割近くにまで英語を話せる人の割合は高まっていくでしょう。

（資料6）

私はオックスフォード大学に3年間在籍していたことがありますが、当時もやはり英語には苦労しました。
しかし、私はスポーツが得意だったので、スポーツや音楽、アートといった共通のテーマで会話を楽しむことができました。また、私が経営する飯塚病院では、ハーバ ー ド 大 学 の 関 連 病 院 で あ る「Brigha m and
Women's Hospital（BWH）」と交流活動を行っていますが、大きな大学病院ではなく当院が交流先として選ばれたのは、私が英語で熱心に思いを訴えたからだと思います。

今はさらに、リモートによる教育も始まっています。ここのように私は、英語のおかげで楽しさはもちろん、れも先生 方にとっては非常にチャンスです。学校での多くのものを得てきました。海外に行った際も、少し言授業ではほとんど話さない大人しい子どもが、自宅から葉が分かると、それだけでおもしろくなります。先ほどリモートで参加すると、自分から手を上げたり、話したりお話ししたように、諸外国もかなり英語のレベルを上するなど、リモートならではの流れも起きています。

げてきていますから、ぜひ英語力をつけて大いに楽し

私が先生方にお願いしたいのは、先生方も明るく、学ぶ姿勢を子どもたちに見せていただきたいということです。ある先生が私に「自己成長していない教員はだめだ。いつも同じようなこと言っている教員は、『教』
はできても『育』はできない」と教えてくださいました。
「子どもたちはきちんと見ているから先生に魅力を感じる。そういった先生の成長というものがとても大事だ」ということです。

4んでいただきたいと思います。

基調講演

自分の意見を述べる＝
真のコミュニケーション力の意見をはっきり述べるそうです。
「笑顔だけの社交上手ではなく、やはり彼のようにしっかりと意見を持って言える人が求められるのだ」と実感し、Kさんが工場長「翻 訳機の性能が向上してきていますが、今後もになったときは私もとても嬉しくなりました。

英語を学ぶ 必要性はあるのでしょうか」と、ある英 語
教 員に尋ねられたことがあります。冗談じゃないですよ ね。機 械 を 置 いて 初 対 面 の人と話 をしても、自ら“仕掛けて、仕込んで、仕組む”“Communicat ion”は で き ま せ ん。“What do you
think?” “I think so …”などと努力しながら話をするこ

私が最も憤慨するのは、国に危機感がないことです。

とで、相手は「英語は上手ではないけれど、一生懸命

こんなことを言うと “ 一億総評論家” の1人になってし伝えようとしてくれているな」と察し、より分かりやすく、

まいますが、約2年前、私が参加している、ある日米会

ゆっくり話してくれるようになります。そうすると私たち議の場で文部科学省の職員が日本のTOEIC L&Rやも「この人は嫌な人じゃないな」といった、翻訳機にはTOEFLのスコアの低さについて説明されたことがありできない判断ができるようになるわけです。ですから、ました。加えて、「日本は本来、書いたり読んだりするの直接相手にぶつかっていく生のコミュニケーション力は強いのに、
その力も落ちている」と述べられたのです。

をぜひ、磨いていっていただきたいと思います。

私はすぐさま手を上げて、「誰の責任だと思っておっ

日本では「沈黙は金」「出る杭は打たれる」というよ

しゃっているのですか。そういう教育を10 年間やって

うに、少しでも目立つと抑え込まれるという風潮がありきて全く上手くなっていないということに、どう責任をますが、“The squeaky wheel gets the grease”（き感じておられるのですか」と申し上げました。

しむ車輪は油をさしてもらえる）というように、海外でようやく今、大学入試に4 技能評価が導入されるなは全く逆の常識があるというのも興味深い点です。私

どの動きが始まりましたが、結局のところ、なかなか上は40 代初めのころ、フランスの会社のアドバイザリー

手くはいっていないようです。しかし、ただ「国が悪い」

ボードメンバーに選ばれました。アジア人はインド人とと言っていても事は進みません。ここは、我々自身がい

香港人と私の3人で、残りは欧米人だったのですが、そかに仕掛け、仕組み、実現させるかということがとてもの会 議の迫 力がとても印象に残っています。“Why

大事だと思います。
「政府の腰が重たいのは自分たちのdon’t you do that?” “What’s a stupid idea!”と、皆アピールが足りないのだ」という認識で、ぜひ自分たち

ものすごい勢いで意見を述べ議論を引っ張っていましの責任として取り組んでいってもらいたいと思います。

た。互いに意見をはっきりと言い合い、それでいて全く世界を見回しても、日本ほど平和で、安全で、食べ物しこりが残らない。終わった後に「ちょっと、さっきはも美味しい国はありません。ただ、国の競争力がじりじ言いすぎたな」「いや、よかったよ。確かにあの指摘はりと下がり、世界におけるポジションが下がっている中合っているよ」というやり取りを聞いて、「このような文で、「まずいぞ」と言う人が少ない。今回の新型コロナ化も我々日本にはない点だな」と思ったものです。

ウイルス感染症により、状況はさらに厳しくなるでしょう。

実は、当社の副社長や生産部長は外国人なのです

しかしながら、それでも諸外国の日本に対する憧れやが、彼らが田川工場の工場長にKさんという社員を任

期待は高く、旅行先としても非常に多くの魅力を持って命したいと言ったことがありました。
「彼は上手に英語います。さらに、
伸びゆくアジアにも近いわけですから、を話せませんよ。それなのになぜですか」と尋ねると、ぜひコミュニケーションスキルのベースとなる英語力や「彼は意見を持っているから」との返答でした。彼は数発信力を楽しく身につける支援を皆様方にお願いした

多くの知識をもとに “I don’t think so …” などと自分

いと思います。そのためには、できない理由を並べるの5

ではなく、“仕掛けて、仕込んで、仕組む”。動いてくれない

質疑応答

人に対してどうしたらその人がこちらを向くか、それをいろいろと考えていただきたいのです。英語をもっと熱心にやろうよ、という流れに抵抗する人はいないはずQです。ですから、相手のせいにせず、その人を動かせな

行きたくても行けなかった学生がたくさんおり、彼ら

いのは自分たちの仕掛けや仕込みが弱いからだと、自分が 4月からまた学校に戻ってきます。ところが、中にはごととして取り組んでいっていただきたいと思います。

英語を学ぶことに対するモチベーションが下がってし「九州から日本を動かしていく」というのが、私が会まった学生がいるのですが、麻生様でしたら彼らにど長を務める九州経済連合会のミッションです。私もビのようなメッセージをくださいますか。

専門学校の職員です。当校には、昨年海外留学にジネスの立場から、自分たちがなんとかしていく、そう
いった自発的な仕掛けでこのジリ貧の状態を変えていA

きたいと考えています。また、「 地元飯塚を住みたくなども今は45℃というように下がっているかもしれませ

る街にしたい」という私のライフワークについても、仕ん。それでもかつて75℃あったということはやはり、仕掛けを考えています。そこで重要なのが、「 飯塚は、医掛けが大事だということです。それ一つで、モチベーショ

療と教育は福岡よりもいいよね」というような、“とんがンは上げられます。

その学生本人の熱量自体は、昔は75℃だったけれりを持つ” ことです。おねだりばかりではなく、自分た相手次第ではありますが、「一度きりの人生、22歳

ちがどのように貢献していくか。このように英語に興味

でも25歳であっても、自分は“とんがり”となる武器を持たを持ち、熱心に関わっていらっしゃる方々が多く集まっ

なきゃいけない。その武器の一つとして、他の人に比べているわけですから、ぜひ一緒になって仕掛け、仕組て自分は英語に興味があり、強みにしたいと思うなら、んでいっていただけることを大いに期待しています。

それをやはり磨かなきゃいけない」ということを “Don’t
forget！”と教えていくことです。そして、そのためのきっかけや出会いを作ってあげてください。例えば、英語の先生を活用して、「あなたできるじゃない。ぜひこれからも英語使っていこうよ」と声を掛ける。10℃、20℃の人と違い、一度75℃まで高まった人なら、火は付けやすいはずです。新型コロナウイルス感染症のせいにされては学生もたまりませんし、かわいそうです。おそらくあと半年もすればまた外国人も戻ってくるでしょうから、ぜひ先生が工夫して仕掛けてあげてください。

6

基調講演

Q

大学の教員です。本校の学生を見ても危機感がな

Q 当社は社員全員が TOEIC L&R 800点を目指してく、非常にこの平和な日本に溺れているという感じがしいますが、中には勉強してもスコアが伸びず、高いモチます。それでも、英語をやりたいという学生は多いです。

ベーションを保てない人がいます。そのような人に、英

そこで、英語を学びながら人間としての発信力、お話語を嫌いにならずにモチベーションを高く保ってもらうにあった工場長のような力を身につけていくためのモ

ためにはどうしたらよいでしょうか。

チベーションになるきっかけを学生に対してどのように与えていったらよいか、アドバイスがありましたら教えて

A

ください。

えは思いつきませんが、その方にやる気があって、それで難しい問題ですね。こうすればよいという明確な答

もスコアが伸びないのであれば、やはり上司の方が少しA

昭和20 〜 30年代ではなくこの令和 3年の日本にチャンスを与えたり、外国人との出会いの場を設けたりいるということ、そして同じ令和3年でも中近東やアフして、エンカレッジすることが大事ではないでしょうか。

リカではなく日本にいるというこの恵みに感謝して、自とにかく褒めて、その人のよいところやモチベーションを

分は神様からもらった 一度の人生をどう過ごすかとい引き上げていってください。30歳の方だったら、「90歳う考えが根付いていることと思います。ですから、そのまであと60年もあるよ。まだ人生 3分の１じゃない」と。

上で「自分はどうするのか？」「何をやるのか？」といった「1日に換算するとまだ朝8時だよ。これから16 時間ど

生涯の目標を与えてあげることが大事だと思います。

うするの」と。
「このまま英語なしで過ごすの？まだ3 分

もう一つ、私が大学の先生方にお願いしたいのは、の2もあるんだから今から頑張ろうよ」というように、な

今後も、輝き、学び、魅力がある、そういう先生であり続んとか “よいしょ”してあげることが大切だと思います。

けてほしいということです。私は、生涯学習、生涯現役、
生涯収入の 3つを自身に課していますが、先生方にも定年後もぜひライフワークとして学び続けていただきたい。きっと何か学生たちに影響を与えることができると思います。貴学の学生であれば、その火も付けやすいのではないでしょうか。教員はやりがいのある仕事ですか
ら、ぜひそういった魅力を持たれて発信し続けていた
だきたいと思います。

7

事例発表 ❶ LINE Fukuoka株式会社

LINE Fukuokaの“WOW=No.1”をめざす語学支援とはLINE Fukuoka株式会社 開発センター 開発2室 室長

新田 洋平 氏

国際色豊かな社員構成（資料1）

当社は、2020年11月に設立 7周年を迎えた比較的
若い企 業です。社 員 数は現 在 1,000人規模となっており、モバイルメッセンジャーアプリケーションサー
ビスを提供する L I NE株式会社の国内第2 拠点として「LINE」および関連サービスのあらゆる業務を担っています。
L INE グループは東京の本社に加え、全国 5カ所に拠点があります。福岡には当社と、LINEの西日本地区の営業拠点である福岡オフィスが同じ場所にありま

当社独自の取り組みに、福岡市との包括連携協定事す。さらに、東アジアを中心に米国やコロンビア、UAE

業があります。現在、約175万人に利用いただいていなどにも拠点があります。こうした世界各地に存在す

る福岡市 LINE 公式アカウントで培った技術を「LINEる拠点と連携を取りながら「WOW=No.1」という目的

SMARTCITY GovTech プログラム」として無償提供のもと、新しいサービスを生み出すべく挑戦を続けていしています。これにより、全国にある他自治体の開発ます。

費の負担を大幅に抑えることができると考えています。

当社社員の属性は、資料1 の棒グラフが平均年齢、

L INEグループでは、価値基準を「WOW=No.1」と円グラフが出身地域です。30代が半数を占めます。

定めています。
「WOW」という文字の中に「No.1」が特徴的なのは、外国籍の社員が非常に多いことです。

入っています（資料2）。この「WOW」は、ユーザーを感

全社員のうち、海外から福岡に移住してきている社

動させる初めての体験や、思わず友人などに教えたく員は 11％と比較的高く、24カ国から集まっています。

なるような驚きのことを指します。WOWを目指すからNo.1になれる、No.1を目指すからWOWを提供できる。
この2 つは表裏一 体であると考え、社 員間で価値観を 共 有 して い ま す。も ち ろ ん、語 学 研 修 も こ の「WOW=No.1」に従い、ユーザーを研修受講社員に置き換え、彼らにとって感動する体験となるよう、日々取り組んでいます。

8

（資料2）

さらに、2018年には開発組織専門の通訳者と社内英語講師も採用しました。2019年からは英語合宿を導入
し、高度なコミュニケーション能力が求められるエンジニ
アの希望に沿うような内容で、1週間程度集中的に学ぶ機会を提供しています。そして2021年現在、開発室は約100人規模となり、そのうち約6割が外国籍の社員という非常に多様な組織構成になっています。

英語使用シーンは社内がほとんど
外国人技術者採用を機に語学研修導入
英語研修について説明する前に、まず私が所属する開発室の変遷について紹介します（資料 3）。折れ線グラフ開発室における英語を使う環境をまとめてみました（資料 4）。海外からの応募者に対して採用面接担当者
として英語を話す機会もありますが、基本的に英語を話す相手は同僚がほとんどです。

は開発室を含む当社の全社員数です。開発室は 2013年
12月に発足し、私が入社した 2014年当時は、海外から来（資料4）ているエンジニアは1人もいませんでした。
（資料3）

英語を話す場面は、日々のミーティングやプログラムの設計についてのディスカッション、現在の業務内容についてのレコーディングが中心です。また、最近はオ
2015年に転機が訪れます。エンジニア採用の強化を目

ンラインが中心となっていますが、海外のカンファレン

的に、採用試験応募における使用言語の要件を、日本語スに参加し、セッションを聴いたり、登壇者として話しのみから日本語か英語かのいずれかに緩和しました。こたりもします。このほか、設計書の作成にも英語を使っれにより、国内だけでなく世界中を対象に採用活動を行ています。

えるようになりました。と同時に、すでに海外から来ていあるエンジニアの1日を例に、普段の業務の中でどのた数人のエンジニアを対象に日本語レッスン、日本語話者

ように英語を使っているかをご紹介します。当社ではの社員にはオンライン英会話の提供を開始しました。

2020年2月から在宅勤務を導入しています。午前 9時

このように、海外採用を開始したことが語学研修導入のきっかけとなっています。

半から始業し、オンライン英会話に取り組む人や、
午前10時半から約 75分の英会話グループレッスンに参加

9

する人が多いようです。午後3時からのスタンプ事業

見つけたよ」といったことをチャットで気 軽に共有し開発チームの定例ミーティングは、東京と福岡の拠点合っています。

をつないで実施しています。このチームは約8割が外国籍なので、ほとんどの会話を英語で行っています。
このミーティングで通訳が入ることはほとんどないようです。

TOEIC ®L&R IPテストをどう活用するか
これらの語学研修の中で TOEIC ®Li stening &語学研修の取り組み
開発室では、5つの研修を語学支援として提供してReading Test（以下、TOEIC L&R）の団体特別受験制度（IP: Institutional Program、以下 IPテスト）
をどのように活用しているかについて説明します
（資料6）
。

います
（資料5）
。基本的には費用は全て会社負担とし、原則就業時間内に希望した人のみが受講しています。

（資料6）

受講を強制したりはせず、「やりたい人が好きなタイミ
ングでやっていいよ」という方針です。
（資料5）

目的は3つあります。1つは、エンジニアの英語学習の成果を測るためです。
マークシート方式のテストを導入していた頃は、TOEIC L&R IPテストは半年に1回実施していたのですが、2020 年からはオンライン方式に切り
このような研 修プログラムとは別に、日本国内の替え、実施回数も年 2～4回に増やしました。原則、開LINE グループ全社員に向けて月1回、1時間ほどランチ

発室の全社員は年1回必ず受験し、さらに好きなタイミ

タイムの時間を活用して、著名な講師による英語学習

ングでもう1回受けてもらいます。語学研修に参加してをテーマにしたオンラインセミナーを開催しています。

いる社員は年 2 回必ず受けます。2つ目は英語研修の毎回約 200人の社員が Zoomで集まり、ランチを取りプレイスメントテストとして、3つ目が語学支援の一環とながらネイティブ講師の講話を聞いています。異文化してです。エンジニアの部署以外の希望者も、希望すれ

コミュニケーションや英会話講座、英語学習法についば TOEIC L&R IPテストを受験することが可能となっててお話いただくなど、リラックスした雰囲気で英語を勉います。

強する場も提供しています。

10

英語研修はスコアに応じて様々なものがあります（資また、社内で英語学習者向けのLINEグループSlack

料7）。2020年 2月から全てのレッスンをオンライン中チャンネルも作っています。現在、約350人が参加して心にしています。私も参加しているテクニカルライティ

おり、映画に関する話題や「こんなおもしろい記事を

ングクラスでは、福岡に住むフリーランスのイギリス人エ事例発表 ❶ LINE Fukuoka株式会社

ンジニアを講師に招き、自分が仕事で書いたドキュメン（資料8）

トをレビューしてもらったり、ネイティブならではのこなれた表現方法や、エンジニアとして正しい文章の書き方を教わったりしています。
（資料7）

TOEIC L&R IPテストのオンライン方式への移行により、一定の期間中であればいつどこで受けてもよいというように、時間の融通がきくようになったほか、約１時間で済む、受験後すぐに結果が分かるといった点がエンジニ
英語合宿は、海外からの採用応募面接業務などとアから好評で、満足度も高いです。現在の状況が落ち着いった英語の必要性が高い社員が主な対象で、高度ないた後も、当社では引き続きオンライン方式で TOEIC

英語コミュニケーション能力の習得が目的です。

L&R IPテストを実施していきたいと考えています。

スコアの推移から見る英語力の向上

スコアアップの秘訣は必要性

開発室社員の TOEIC L&Rの平均スコアは、少しずつ

当社では、TOEIC L&Rスコア自体が査定（昇給・ですが毎年上昇しています。2016年の545.2点から昇進・ボーナス）の対象になることはありません。“No

2020年は730.3点と、4年間で約185点上がりました。

Carrot or Stick” で、飴も鞭もありません。英語スキル

これは、あくまで任意で受験した人の平均ですので、普を業務に上手く活用することで良い結果が出て、人事考段英語研修に参加していない人のスコアも含まれていま

課での評価につながるという間接的なメリットはよくあす。また、860点以上の高得点を取れる人でも、受験してりますが、TOEIC L&Rスコアそのものが何かにつながいなければこの平均値には含まれません。スコアの内訳

ることはありません。

を2016 年と2020年で比較すると、2016年は600点

英語スキル向上の実例として、当社の2人を紹介しま未満が約7割を占めていましたが、2020年には700点

す。1人目はエンジニアのHさんです。彼の2016年の以上が約6 割を超えました（資料 8）。

TOEIC L&Rスコアは385点だったのですが、徐々にス
コアを伸ばし、2020年には825点と4年間でスコアが倍以上になりました。これは驚くべき成果だと思います。
彼は外国籍の社員が多いチームに所属しています。学生時代から英語が苦手だったそうで、入社当初はこれほどまでに英語を使う環境になると思っておらず、相当心配したそうです。ですが現在は、同僚とのコミュニケー

11

ションを非常に楽しんでいますし、
海外からの応募者との面接をすることもできます。また、エンジニアのスキ
ルアップとして、海外の技術記事などを自ら読めるようになり、世界が広がったというポジティブな意見ももらっています。これは、必要性があるとスコアにもつながるという例ではないでしょうか。
もう1つの例は、当社COOの鈴木優輔です。noteというブログに、520点からスタートして900点を超えた
経緯を自身の言葉で記事にしています。
私がこのブログを読んで見習いたいと思ったのは、彼がアウトプットの場を定期的に設けている点です。もちろん、500点台から900点台に一気に上がったわけではありません。100点上がるたびに、業務などに英語を使う場面をしっかり用意して、例えばある程度スコアが取れるようになったときはスタンフォード大学MBA生に
英語でプレゼンテーションをしました。このように、しっ
かりアウトプットしてチャレンジしているところに大変感
銘を受けました。私だけではなく、多くの社員がこの記事を読んで驚いたことと思います。ブログを読んだ人が他の人にも教え、読んで感動した人が自分も頑張ろうと思う、そうした人と人とのつながりで好循環を生み出していく、そうやって英語を楽しんでいく1つの例だと思っています。

LINEの 価値基準にも通ずる語学支援の理念
最後にLINE Fukuokaの「WOW=No.1」を目指す語
学支援についてですが、語学学習というものは、1人だとくじけやすいものではないでしょうか。私たちは、そのよ
うな孤独に陥りがちな語学学習においても、人とのつながりを大事にしたいと考えています。そして、
L INEグループの「WOW=No.1」という価値基準に則り驚きや感動を提供することで、研修を受ける社員全員が思わず他の人たちにもその感動を伝えたくなる、そんな語学支援を目指して取り組んでいます。

12

事例発表 ❶ LINE Fukuoka株式会社

質疑応答
Q

TOEIC L&Rスコアが 昇 級 条 件や昇進 条 件にQ 外国籍エンジニアの受け入れに伴う既存の社員のなっている環境では、それがプラスのモチベーション

反応、不安の払拭方法について教えていただけますか。

となってスコアも伸びるのではと感じます。貴社では2015年に2言語対応したことで発生した課題と解決策

特に昇進の条件に加えているわけではないのに、4年についてもお伺いしたいです。

間で約185点も平均スコアが伸びたのは何が要因だったのでしょうか。

A

このように取り組んだのが正解だったということはなく、改善の毎日です。受け入れ当初の2015年は、開発A

個人的な意見ですが、語学を伸ばすときに重要なの室全社員の顔と名前が一致するほどの人数しかいない

は「必要」か「楽しい」かのどちらかではないでしょうか。

小さな組織だったことが幸いし、組織内でまずやってみ当社に関しては、海外から来たエンジニアは英語が、私ようという雰囲気をすぐに作れたと思っています。また、たちは日本語が話せるという状況からスタートしまし優秀なエンジニアと働くことが仕事のモチベーションにた。彼らは日本語をたくさん勉強して歩み寄ってくれる

なっているというエンジニアは非常に多いです。ですかので、私たちも英語を勉強して歩み寄っていく「必要」

ら、海外から人を迎え入れることに対して、自身のより良がありました。とにかくコミュニケーションを取らないとい成長につながると期待していた社員が多かったと思い

良いサービスが作れない、という環境を作ったというのます。

が 1つあると思います。

外国籍の社員は開発室では6割以上、もう少しで7割

もう1つの「楽しさ」ですが、当社では自身の経験をブになりますが、全社員でみるとまだ約11％です。そのこと

ログに書いたり、「おもしろいアプリがあるよ」「こういっ

で生まれる課題については、そうした組織間のギャップ

たサービスで英語を勉強できた」「こんな動画がおもしをどうやって埋めていくか日々考えています。通訳者を多ろかった」などといった話で皆で楽しく盛り上がれる環

めに入れるといった工夫や、異文化ギャップのようなも境を作っています。そういった必要性と楽しさをいつかのが発生しないよう、コミュニケーションの機会を多く両立できればと考えているところですので、インセンティ

作るようトライしています。

ブをつけたり、スコアそのものを目的にしたりすることは今のところは考えていません。

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事例発表 ❷ 株式会社ホンダロック

製造業において求められる
英語力と仕事現場での英語使用の実際
株式会社ホンダロック 人事・総務部 人事・労務課

池田 典子 氏ホンダロックの事業展開

坂本 悠 氏（資料1）

株式会社ホンダロックからは、製造業の現場で求められる英語力と、実際にどのように、どの程度英語が使用されているのかをご紹介いたします。
まず会社概要についてです。当社の事業概要として
は、主に自動車やバイクなどの部品製造と販売を行っています。宮崎県に本社があり、創業から今年で59年となり、来年で還暦を迎えます。本田技研工業株式会
社が親会社で、ホンダグループの一員という位置付けになります。製造業ということもあり男女比は 8：2と男性が多く、社員は1,000人ほどいます。

そのほか、バイク関連の製品も作っています。自動車
はほとんどスマートキーになっていますが、バイクでも当社が製造している具体的な製品には、大きく分け

徐々にスマートキー化が進んでいるといった状況です。

て3つの柱があります。セキュリティ系、エントリー系、

本田技研工 業と共 同開発して、スマートキーを持って視界・センサー系です（資料 1）。

いれば、つまみを回すだけでエンジンがかかるような

セキュリティ系には、エンジンのスタートストップス

キーシステムも展開しています。社名に「ロック」とあイッチなど、鍵を中心とした製品が含まれます。エント

るように、当社は鍵の製品開発が原点となっています。

リー系には、自動車のアウトサイドドアハンドルなどのまた、現在は一般消費者向け製品の開発と販売もハンドル関係の製品があります。視界・センサー系で行っています。住宅用関連と自転車関連の2つがありま

は、当社全体の主力製品の1つともいえるドアミラーがす。例えば、住宅用では簡単に玄関の鍵の施錠、開錠

挙げられます。

ができるキーレスシステム、
自転車関連では先ほどバイク製品として説明したものと同じ仕組みのスマート開錠システムが挙げられます。自動車の鍵を作るところから始まり、そこで培った技術を生かして製品展開を進め、B to C事業も強化しているところです。

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宮崎を基盤に世界へ打って出る

これらの国々に対し、当社の社員は出張や駐在というかたちで関わっています。2021年1月1日時点で、88

なぜ当社が宮崎県からスタートしたのかというと、人が海外に駐在しており、その内訳はおおむね30代か創業者・本田宗一郎の「宮崎に近代工業を興すことで、ら 50 代が中心です。若い方ですと、30代の前半から

今後宮崎全体で機械工業が栄えることを望む」という海外駐在員に抜擢されるケースもあります。

強い想いがありました。世界に通用するキーロックメー

出張と駐在は異なり、駐在員は現地に3年から5年カーを目指し、現在は、海外7カ国、延べ13の拠点を構いることになります。海外駐在に行く目的は、海外拠えています（資料2）。

点の管理・監督、そして現地社員の教育です。現地社
員に専門知識を身につけてもらうため、日本の社員が（資料2）

海外に行って、スキルを伝承しています。

海外赴任先で求められる英語力
駐在員は、現地社員の比率が9割という、周りに日本人がいない状態で仕事をすることになります。そのため、現地社員とのコミュニケーションが必須となり、語学力が求められます。
駐在中または過去に駐在経験のある社員が、語学に対してどのように感じているのかを調べてみました。

新卒でも5～6年後には駐在の可能性もその結果が 資料 4になります。棒グラフが示しているのは、駐在員が赴任前に受講した研修・自己啓発学

資料3は、当社の海外展開状況です。現在は会社全習と、赴任後に感じた「赴任前に身につけておきたかっ体の売上比率の約8 割、従業員比率の約9 割を海外た」と思うスキルです。前もって英語を学習した人は164が占めています。

人のうち約30％でしたが、それ以上の約半数の46％の人が駐在後に「やっぱり英語を勉強しておけばよかっ（資料3）た」と思っていたことが分かりました。やはり、現地に行ってあらためて語学の重要性を痛感するようです。

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（資料4）

また、海外拠点から研修生として現地社員を受け入れる機会もあります。こちらは同じく2019年度の実績
で、年間 29 回ありました。
数年前、20代から30 代のリーダークラスを対象に、国内社員が英語についてどう感じているかを聞いたア
ンケート結果が2つの円グラフです。約7割が「業務で英語に触れる機会がある」、約8割が「英語力の必要性を感じる」と答えました。

開発現場の英語使用場面とは
円グラフは、赴任して半年経ったころの状況を聞いそれでは、特に英語に触れる機会の多い開発本部をたものです。真ん中の2つの円グラフが語学に関する

例に、英語を使う業務を見ていきたいと思います（資項目です。日常生活ならびに業務において「十分な語料 6）。当社の開発部門は、海外の自動車メーカーへの学力があった」との回答は20％にとどまりました。大ビジネス拡大を目的として業務を行っています。例え

半の駐在員が、言葉の面でかなり苦労していたことがば、コンサルタント会社とのやり取りや、技術をPRする伺えます。

ためのプレゼンテーション資料の準備、実際に現地へ出向いてプレゼンテーションをする機会もあります。海外メーカーが求める製品を作る際には海外規格に準国内にいても英語は必要

ずる必要もあるので、英語で書かれた規格の内容を読次に、国内社員の英語の必要性について説明します

紹介したように海外に複数の開発拠点がありますの（資料 5）。当社では、日本から海外支援出張をする機で、現地社員が来日して一緒に仕事をすることもありま

会があります。支援出張とは例えば、新しい自動車のモ

す。このように、日本にいても英語の必要性を感じる場

デルが海外で立ち上がるときの技術サポートやスキル面は多くあります。

み込んで開発しなければなりません。さらに、先ほどごの伝承をするためのものです。2019年度の実績になりますが、年間延べ 474人が支援出張に行きました。
（資料5）

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（資料6）

事例発表 ❷ 株式会社ホンダロック

家族も一緒に語学研修

学習の時間を確保するのが難しかった」という声があ

語学の必要性に直面する社員が多い中、会社としてど前という事情もあるため、引っ越しや業務の引き継

いくつかの支援を実施しています。まず、駐在員のためぎなどがある中で英語学習もするというのはなかなかの語学補習サポートです。これは赴任前の駐在予定者

大変なことです。いくら効果的なプログラムであっても、と、帯同する予定の家族を対象としています。例えば、学習期間があまりにも短かったり、本人が忙しすぎて

学習教材の購入費や英会話スクール費等を語学習得

時間が確保できないと、本末転倒になってしまいます。

費用としてサポートします。

りました。当社では赴任の内示が下りるのが 3カ月ほ

このような課題を踏まえ、現在、語学力強化を含め

また、ここ数年は、赴任前の限られた期間でより効た駐在候補者の長期的な育成を目的としたプログラム

果的に語学習得に取り組んでいただくため、人事部門を企画中です。2021年度スタート予定となっています。

より英語と中国語の外部研修プログラムを提案してい続いて、
資料 8は日本国内の社員向けに実施しているます。同プログラムは、基本的な文法や語彙などのイ取り組みです。年間を通してTOEIC ®Programの社内ンプットからスピーキングといったアウトプットまで網受験を実施しています。まず、社員の英語力チェックを羅されています。さらに、学習アドバイザーによる定期目的とし、研修の一環として、各階層にTOEIC Bridge ®

的なサポートや講師とのミーティングなども設定されListening & Reading Tests（以下、TOEIC Bridge L&R）ており、非常に効果的なプログラムとなっています。

の団体特別受験制度（IP:Institutional Program、以下
IPテスト）を導入しています。さらに、希望者に対しては

TOEIC ®Listening & Reading Test（以下、TOEIC L&R）

長期育成プログラム充実化へとTOEIC Bridge L&RのIPテストをそれぞれ年2回実施
しています。

では、この英語プログラムを受講した現駐在員の声をいくつかご紹介したいと思います（資料7）。まず良かっ（資料8）

た点として、「現地で報告を受ける際の内容理解に役立っている」「話すための度胸が身についた」といった声がありました。
（資料7）

受験料は基本的に会社負担で、スコアに応じて年 1回、報奨金を支給しています。また、2020年度からオンラインによるテストも導入し、さらに気軽に受験できる機会を提供しています。
このように、駐在予定者と国内社員それぞれに語学
一方、課題としては、「学習したつもりではいたが、会習得のための取り組みを実施してはいますが、最良な話についていけていない」「業務をしている中で英語育成やサポートにたどり着いているわけではなく、英語

17事例発表 ❷ 株式会社ホンダロック

や外国語に苦手意識があり苦労する社員が多いのが
現状です。

質疑応答

今後、グローバルで活躍できる人財を増やすためにも、育成機会の拡充やより手厚いサポートの提供、仕Q 当社は職場で実際に英語を使う機会が少なく、社

組みづくりを進めていきたいと思っています。

員の学習モチベーションを持続させることに苦労しています。そのような状況で、学習モチベーションを持続させる良い方法があればお聞かせください。
A なかなか英語を使う機会がなければ、
やはり、そういった機会を会社側が作ることが大事ではないでしょうか。機会がないと、本人のモチベーションはなかなか上がらないと思いますので、彼らが英語の楽しさを実感できるようなプログラムを考え、提供することが大事だと思います。
Q オンライン方式によるTOEIC Programを導入されたとお伺いしましたが、導入に至った経緯を教えてください。また、
マークシート方式からオンライン方式にしたことによるメリットやデメリットを教えてください。
A オンライン方式のテストを導入した一番のきっかけ
は、「手軽さ」です。従来のマークシート方式による試
験は、例えば定時後に集合して受験してもらうという、
かなり限られた時間の中で実施する必要がありました。
オンライン方式の導入後は、集合して受験するか、各々の好きな時間や場所で受験するかを選べるようになったため、受験者にとってもかなり受けやすさを感じられているのではないかと思います。
ただ、昇格試験などのスコアとして使いたいときには、公正性を担保するため、オンライン方式でも監督者を用意した上で集合受験をする必要があると思います。

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事例発表 ❸ 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ

English Education Strategy of FFG
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ 人事統括部 人財開発センター長

酒口 昇 氏JCIF出向・海外駐在を経てで公益財団法人国際金融情報センター（JCIF）へ2 年

本日は、私どもふくおかフィナンシャルグループの英語経験でした。JCIFは新興国のマクロ経済を調査するシに関する行内教育の戦略や状況についてご紹介させてンクタンクですが、配属先が中東アフリカ部だったこと

いただきます。人事統括部人財開発センター長の酒口昇から、南アフリカのヨハネスブルグを中心に出張をしまと申します。よろしくお願いします。

した。右も左も分からず、治安に不安を覚えることも多人財開発センターは、当行の行員約1万1,000人の行

間出向しましたが、これが初めての海外への出張、滞在

かったです。

員教育を中心に行っているところです。
「人財」という漢その後一旦日本へ戻り、2011年にはシンガポールへ字についてですが、先 代トップの「人は宝だ、社員は財オフィス開設員として赴任しました。ご存知の通り、シ産だ」という強い思いがありまして、この漢字をあててい

ンガポールは多民族国家です。バイリンガル、トリリンガます。

ルが当たり前という環境にも衝撃を受けました。当時は

まず 私自身についてお話しします。私の大学 卒 業時

家族で駐在しました。日本へ戻ってきてからは、引き続のTOEIC ®Listening & Reading Test（以下、TOEIC

き海外関連の仕事をしており、2年前に人事部に異動、L&R）のスコアは、
なんと395点でした。
リスニング問題

現在は人財育成の立場にあります。

がいつ始まったかもよく分からず、あっという間に終わってしまったのを覚えています。

TOEIC L&Rは10年ほど前から定期的に家族皆で受けています。シンガポールに駐在していた時に現地で1992年に福岡銀行に入行後、国内の営業店や東京知り合った友人たちとは今でも交流が続いており、来支店に配属されましたが、28歳の時に「英語を勉強し日時には我が家にも泊まりに来てくれる仲です。また、直そうかな」とふと思い立ちました。そのきっかけは2つ

週2, 3日、朝の30 分間、フィリピンの英会話学校のオンあります。1つは、英語でいろいろな方とコミュニケーショ

ラインレッスンも続けています。

ンを図れたらかっこいいなと単純に思ったこと。もう1つは、英語を学んでいたら将来何かいいことがあるかもと漠然と思ったことです。英語を勉強し直し、約2年でスコアは750点前後まで伸びました。
銀行や金融機関では、若手教育の一環として、視野を広げさせる、あるいは人的なネットワークを広げさせるためにあえて行外に出向させることがあります。私も31 歳

19金融ニーズに対応するワンストップ体制

もしくは貿易
（輸出入）を希望するお客様のサポートを

当行は、福岡銀行と熊本銀行、長崎に本店を置くが、私もシンガポール時代にはジャカルタ出張で現地

十八親和銀行を中心とした広域展開型地域金融グのホンダロック様を度々お伺いし、勉強させていただ

ループです（資料1）。福岡銀行を中核として、様々な商きました。現在の海外への行員派遣数は10数人です。

品やサービスをお客様にご提供しています。加えて、グローバル企業といえるほどではなく、必要最低限の全ての銀行サービスがスマートフォン1つで完結する、人数を派遣しています。

しています。先ほどホンダロック様の講演がありました

日本初となる新しいデジタルバンク「みんなの銀行」
を立ち上げ、今年 5月からミレニアル世代やZ世代を中（資料2）心に展開していく予定です。
（資料1）

法人のお客様を対象とした海外におけるビジネスサ
ポートの内容は、大きく分けて4つあります。まず「貿易（輸出入）」です。新型コロナウイルス感染症の影響
お客様のニーズ、ご希望、課題解決のご要望はたくもあり、個人のお客様のオンラインショッピングが一層さんあり、内容も多様で複雑化してきています。こうし盛んになっていますが、自社の商品を売りたい、輸出した中で、法人のお客様や個人のお客様を様々な視点かたいというご要望に対応します。2つ目の「金融商品」

らサポートするとともに、私どもの銀行では解決できなは、輸出入の決済時のリスクをできるだけ軽減するた

い部分については関連会社などと連携し、それぞれのめ既存の金融商品・サービスを組み合わせながら、お強みを生かしてワンストップでお客様をサポートしてい客様の財務的な課題解決のお手伝いをしています。そます。

の他に「海外進出」と、今のところ新型コロナウイルス感染症の影響により中断していますが「インバウンド」が挙げられます。

東アジア中心に8拠点で海外事業を支援
海外のネットワークは、東アジアを中心に8 拠点あります（資料2）。各拠点の担当エリアは色分けの通りです。行員は出張を重ねながら、担当エリアに進出、

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事例発表 ❸ 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ

FFGを取り巻くデジタルトランスフォー
メーション
（DX）
化と国際化の波（資料4）

ご存知の通り、昨今のデジタル化、あるいはグローバ
ル化、貿易拡大、英語教育の義務化といった環境の変化、進展は目覚ましいものがあります（資料3）。特に、福岡市は今、国際金融都市構想に立候補しています。
なんとかこれを実現させて、アジアに一番近いという地の利を生かして、その地位を確固たるものにするべく官民を挙げて「 TEAM FUKUOKA 」で取り組んでいます。先ほど基調講演いただいた麻生様のご尽力も多々ございまして、皆で地元福岡を盛り上げていこうとしています。
1つ目に、海外の投資家向けの IR活動というものが（資料3）あります。ふくおかフィナンシャルグループの発行済株式のうち、約 30％を外国人や海外法人が保有しています。国内の株主の方々はもちろん、外国の方々の支えもあって会社が成り立っていると言っても過言ではありません。ですから、そういった海外の方々に向けた、英語による正確で丁寧な情報発信が必要になってきます。
他にも、デジタルビジネスの情報収集、海外企業のスタートアップサポートなど、様々な場面で英語が必要、
もしくは英語力があるとより業務がスムーズにいくと考えています。つまり、英語力があれば、より正確に、豊富に、そしてより早く情報収集やご提案が可能になるということです。

行内で英語が必要とされる場面とは
先日、香港の大きな資産運用会社が福岡に初進出
し、4月から営業を開始するといった明るいニュースがありましたが、海外金融機関の国内展開が進んでいます。そうした中で、私どもの銀行内で英語が必要とされる、または英語ができれば望ましい業務をご紹介します（資料 4）。

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行内の英語レベルの現状と目標
資料 5をご覧ください。一番下にある「レベル０」というのは、英会話または英語を理解できる人財が不在でその必要性も認識されていない状況を指します。
「レコロナ禍を機にオンラインレッスンに切り替え
現在実施している具体的な英語教育施策は、大きく2つあります（資料 6）。

ベル 5」は、英語人財が継続的に確保、育成されており必要な業務にも十分に生かされている状況です。こ（資料6）のようなレベル分けにおいて、当行の英語のレベルはというと、おおむねレベル3 か 4だと私は認識しています。5年後には、レベル5にする目標を描いています。
（資料5）

1つ目は、3年前から米国人を出向という形で雇用して行っている、行員向けの英語レッスンです。このレッスンの実施形態は、主にオンラインによるグループレッスンです。新型コロナウイルス感染症の影響により、対面からオンラインに切り替えました。仕事が終わって行員が帰宅した後の午後7時ごろから午後10時ごろまで実施しています。この他、海外赴任をする前に行う特別プ
ライベートレッスンや、行内 eラーニングを活用した動画配信も実施しています。
2 つ目は、インセンティブです。当行では年に数回、TOEIC L&Rの団 体 特 別 受 験 制 度（IP:Institutional
Program、以下 IPテスト）を実施しています。また、先ほど私自身も受講していると紹介しましたが、オンライン
英会話学校があります。これは数ある中から料金が安価で使い勝手もよく、信頼できるところを紹介しています。この他、TOEIC L&R IPテストで 700点以上のスコアまたは 800点以上だと数万円の奨励金を支給しています。
現在は、これらの施策のうち、資料６の色付きの3つ

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事例発表 ❸ 株式会社ふくおかフィナンシャルグループに注力して進めているところです。
当行員の現在のTOEIC L&Rスコアの高得点取得者の内訳はというと、去年の9月時点で 800点以上が 82

チャンスがたくさんこれから広がっているということを、ぜひ若い人たちに伝えていきながら、当行でも引き続き英語教育を継続していきたいと思います。

人、700点台が104人、600点台が128人でした。約300
人が 600点以上という状況です。2年後には、700点以
上が 300人、600点台が 250人という、果敢でチャレン
ジングな目標を設定しています。

英語は夢を実現させるための手段
行内では、若手行員にあの部署に行きたい、こんな仕事がしたい、チャレンジがしたいというように手を挙げてもらう、公募によるチャレンジ制度を設けています。
デジタル系や海外系など、部門・部 署によっては英語力があるとなお良いことから、英会話力が選考の条件になっている場合もあります。自分のやりたいことや関心事を実現するためには、英語力はあって決して邪魔にはならないものです。むしろ、夢の実現のために英語力は必要だといえるのではないでしょうか。
英語が上手く話せることは、
手段あるいは道具であって、目的ではありません。その手段が多ければ多いほど、あるいは良い道具を持っていればいるほど、自分の夢を実現できる可能性は高くなりますし、チャンスも広がると思っています。
私はいつも「自分の土俵は自ら広げていこう」と話しています。特に若い人たちには、少し先を見つめて今から始めるということに取り組んでもらいたいです。小さな一歩かもしれませんが、やがて大きな実績につながることを期待して、英語に関心を持ってもらいたいと思っています。
昨今、例えばスポーツの国際大会で若い日本人選手の方々が表彰台に立ってヒーローインタビューを受けるときに、英語で流暢に答える場面を多く見かけるようになったと感じます。こうしたロールモデル的な方々の存在は、英語を上達したいというモチベーションにもつながると考えています。
厳しい時代ではありますが、ピンチはチャンスです。

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事例発表 ❸ 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ

質疑応答
Q 新入行員の英語力はいかがでしょうか。貴行を志望される学生の TOEIC L&Rの平均スコアなどをお聞かせください。
A 新入行員は地元九州で貢献したいという者が多く、海外やグローバルという志向はそれほど高くありません。正確なデータはありませんが、福岡銀行だけで毎年
約 200人が入行し、そのうちスコアが 700点以上ある
者は1割弱くらいだと思います。目標達成に向けて、引き続き英語教育を継続していきたいです。
Q 銀行員の方は多岐にわたる資格取得に励まれているとお聞きします。その中で、英語のプライオリティは高まっているのでしょうか。
A 実は私も、近日中にある資格の更新試験があるのですが、この歳になっても様々な資格の試験や更新があります。ご存知の通り、銀行は大変試験が多いです。しかしながら、最近の状況をみると、特に若い人たち、20～
30 代前半の行員については、将来の自分のキャリアを考える上で英語に対する関心が間違いなく高まっていると思っています。先ほどご紹介したグループレッスンや教育施策に進んで参加する者が非常に増えてきています。
そうした意味で、特に若い人の気持ちの中で、プライオリ
ティは少しずつ高まってきていると考えています。

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発行月：2021年 4月
発

行：一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）

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