特集

BCP 策定で中小企業診断士に求められること

第6章

中小企業に根づく提案を―導入支援に携わる藤田千晴氏に聞く

徳田友美

東京都中小企業診断士協会中央支部

中小企業に対して BCP 導入支援を行う必

特に被災地支援の経験が豊富であり，現在要性は理解するものの，どのようにアプローも定期的に被災地を訪問して支援を続けていチすべきかイメージがつかめない。そう考える。被災した事業者の方々と多くかかわる中る中小企業診断士も多いと想定される。

で，「首都圏に対するフィードバックとして，BCP を改めてしっかりと考えなければいけ

そこで，BCP 導入支援の第一人者である，東京都中小企業診断士協会の藤田千晴氏にお話を伺った。

ない」と考えるようになったという。
すでに BCP のモデル（ひな型）はいくつか世に出ていたが，被災地支援の実経験と照らし合わせると，有効ではないと思えることが多くあった。まず，モデルに従って BCP を作成すること自体が大変であるし，作成されていても実際の災害時に役に立たないという実情も浮き彫りになっていた。
「労多くして功少なし」になっていると感じられたのだ。
⑵

被災地支援から作られたガイドライン
藤田氏は，東日本大震災後の2012年に，東京都中小企業団体中央会の依頼を受け，「超簡易版 BCP ガイドライン」を作成するプロ

東京都中小企業診断士協会の藤田千晴氏ジェクトを主導した。

1 ．超簡易版 BCP ガイドライン⑴「中小企業診断士が考える BCP のひな型」というコンセプトのもと，被災地支援の経験

地域支援部で災害復興支援に従事
藤田氏は2008年に診断士登録をした直後から東京協会の地域支援部に所属しており，が豊富な中小企業診断士が集まり，中小企業にとって有効かつ作る手間が少ない BCP を徹底的に追求した。
その結果，中小企業が簡単に作ることがで2014年からは地域支援部長を務めている。
「災害復興・復旧への支援」は，地域支援部

きる（支援する中小企業診断士も簡単に作るの活動の 1 つである。そのため，長年にわたことができる）フレームワークとしてガイド

り，BCP 策定の啓発や被災地支援などに積極ラインが完成した。実際の被災地ではさまざ的にかかわってきた。

まなことが起きており，事前に想定していた

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中小企業に根づく提案をことがまったく役に立たなかった事例も多くあれば，事前にいろいろと対策をしなくてもある。そのような実例をフィードバックしたよい，という考え方もあり得る。

仕組みとなっている。さらに，構成もシンプ「災害では何が起きるかわからないから，ルでわかりやすくしたため，導入企業からは皆不安になって，あれもこれもやっておこう「非常にわかりやすくて，日常的にも使える実効性の高い BCP になった」と評価を得てというモードになってしまいがちです。しかいるという。

質を見極め，むしろ無駄なことであればそぎし，私たち中小企業診断士は，その会社の本落としていくという支援が必要です」と藤田氏は強調する。
⑵

優先順位を付けて必要なことだけをやる
災害を怖がるあまり，必要のないことまで対策をしてしまうと，余計なコストがかかってしまう。そのため，きちんと優先順位を付ける必要があるのだ。
「優先順位を付けることは，経営戦略とま「超簡易版 BCP ガイドライン」を含む「中小企業のための震災対応マニュアル」

2 ．BCP 導入時に考えるべきポイント
次に，BCP の導入に際し，中小企業診断士が考えるべきポイントを紹介していきたい。

ったく同じです。災害復興でも経営戦略でも，切り捨てることは非常に大事なのです。何でもやろうとしてしまうから総花的になって失敗する。優先順位が低いものは切り捨てまし
ょうと，事業者に対して説得するのが私たちの役割だと思っています」
具体的には，以下のように優先順位を決めていくことが望まれる。

⑴

この会社は何のために存在するのか

たとえば，町工場であれば機械を守ろうと「BCP 策定時は，災害が起きたら何をすべ考えることが多い。しかし，すべての機械をきか？

一律に守らなければならないのだろうか。そという各論の話ではなく，この会社というの優先順位を決める基準の 1 つとして，まず本質からスタートしなければなりません」とはどのお客様を守るべきか，という考え方も藤田氏は言う。

ある。その場合，利益率が高い仕事を多く発はそもそも何のために存在するか？

「中小企業診断士が診断報告書を書くとき注してくれるお客様がいたら，そのお客様をは経営理念からスタートしますが，それと同最優先にしよう，といった判断基準を設けて，じです。経営戦略の目線で考えていくと，非お客様の優先順位を決めるのである。そうす常にシンプルで有効性が高く，日頃から使える BCP につながっていくのです」

ると，おのずと最優先のお客様のために必要つまり，機械の据え付けをしっかりしましな機械は何か？と考え，災害対策の段取りを決めることができる。
さらに，第一優先のお客様を決めても，そょう，水を備蓄しましょう，といったことはBCP の本質ではなく各論の話といえる。そののお客様も同時に被災して生産能力を失うか前に，その会社の本質は何かを考えることで，もしれない。その場合は，第一優先のお客様何を最初に守らなければいけないのかが見えではなく，次に優先するお客様向けの対応をてくるのだ。さらに言えば，災害が発生したする，といった形で，お客様の状況に合わせて復旧に取り組むように BCP を組み立てた

後，必ずしもすぐに復旧する必要がないので企業診断ニュース

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特集らない存在になっていれば，お客様のほうがほうがよいと考えられるのである。

捨てて置かなくなる。最初からそれを当てにBCP の判断は経営者にしかできないしてはいけないが，有事にお客様が助けてく

このように BCP は，優先順位付けをするれるという事例はたくさんあるのです。 防という意味で，スタートの段階から非常に重災・減災対策は，別枠扱いで追加の投資が必要な価値判断が発生する。その判断は経営者要だと考えがちですが，そんなことはないのにしかできない。そのため，BCP に取り組む際は最初に，経営者に対して BCP の理解をです」⑶

3 ．BCP 導入における障壁と対策促すことからスタートする必要がある。
藤田氏は，経営者に BCP の重要性を理解してもらうことも中小企業診断士の役割であ

では，BCP を導入する際に，どのようなこるといい，そのポイントを次のように語る。
「経営者には，難しい BCP の原理を説いてとが障壁になるのだろうか。藤田氏は「障壁も伝わらない。経営者には，BCP の重要性を壁がある」と言う。実態としては，作る段階理解してもらうことに努めます。BCP で実践で挫折することが多いそうである。

は 2 つあり，BCP を作る障壁と根づかせる障的な能力を蓄えておくと，災害時だけでなく，「作ること自体は，体裁にこだわることなく，日常的なトラブルにも対応しやすくなる筋肉その会社の身の丈に合ったシンプルな BCP質な会社になります，と伝えています」

を作ってもらえればよい。それよりも大事なことは，従業員に根づかせて日常的な経営活⑷

BCP は災害時だけのものではない「BCP を作り，従業員の方々に対して日常的にその教育を繰り返していくことは，日常動の中に組み込むことです。どんなに立派なBCP を作っても，根づかせなければ災害時に的な経営活動，生産活動，営業活動，バック従業員は行動してくれません。日常的な経営活動に BCP の要素を組み込んでいくことがオフィス活動などすべてにおいて，非常に効非常に大事です」

果が高いのです」と藤田氏は言う。
BCP を作ることによって，会社の実情が整従業員への教育が必要である。たとえば，災理される。それに対し，優先順位付けを明確

害が発生した直後の初動対応，避難するときにしたうえで，強化すべきところを強化したの行動，応急手当のポイントなどをまとめた

ところ，結果的に多方面に効果が出た，とい緊急対応カードやミニ冊子を作成して渡し，う事例は実際に多くあるという。さらに，経災害時にはこれを見て行動するように説明しでは，どのように根づかせるのか。まずは営者の判断にもよるが，と前置きしながらも，下記のような考え方も語っていただいた。
「極端なたとえで言うと， 1 億円をかけて工場に免制震装置を入れたとしても，それはいつ効果が発揮されるかはわからない。 1 億円を投資できるのであれば，新しい生産設備を導入し，競争力をつけたほうがよいという考え方もあるのではないでしょうか。そうすれば高付加価値な製品を提供できるようになり，もっとお客様に食い込める。明日から効果が出せるのです。さらに，たとえ災害が起きてしまっても，お客様にとってなくてはな
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緊急対応カードとミニ冊子

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中小企業に根づく提案をしかし，それだけで定着はしないので，朝③ BCP を根づかせる
BCP において，従業員に根づいてほしい知礼など皆が集まる場で「今ここで停電しまし識行動体系と，経営者に根づいてほしい知識た。皆さん何をしますか？」と，日常的に従行動体系は別の内容となる。従業員への教育

業員とともに考えてシミュレーションする，も継続して行わなければいけないが，経営者といった取組みが必要となる。

に対して根づかせる教育も必要で，それは中ておく事例が多い。

「根づかせる仕組みとは，従業員の方に考小企業診断士の役割である。少し大きな会社えてもらう仕組み作りのことです。従業員のであれば，経営者，中間管理職，従業員とい行動にすぐつながるような教育訓練を，定期う 3 段階での教育になるかもしれない。それ的に続けていくことが重要なのです。BCP 策

ぞれで期待されていることを明確にし，根づ定時に，その施策もきちんと盛り込んでおくくように継続教育をする必要がある。

必要があります」と藤田氏は強調する。
BCP が根づいていると，交通機関が麻痺し⑵

被災地支援に従事してほしいて従業員の多くが出社できない，などの日常

また，藤田氏は，「被災地支援は無償で従で起き得るトラブルに対しても，従業員が自事することにはなるが，被災地支援から得らら考えて行動できるようになるため，効果はれることは非常に多く勉強になるので，ぜひ大きいという。

従事してほしい」ということも熱く語られた。
ただ，被災地支援では複雑な問題も多く，被4 ．中小企業診断士に期待すること災者に負担はかけられないため，「経験が浅い場合は，まずは自分の地元でしっかりと経⑴

中小企業診断士ならではの BCP 支援
最後に，藤田氏からは，これから BCP 支援

験を積んでほしい」とも言う。
BCP 策定は経営戦略立案と類似したプロに取り組む中小企業診断士に向けて，下記のセスといえる。まずは，中小企業診断士とし3 つのアドバイスをいただいた。ての基本となるスキルと経験を積み重ねて，① BCP の構造を理解する
まずは，専門家として BCP の構造を理解す

支援先企業の本質的な経営支援への貢献に注力する必要があるといえるだろう。

る必要がある。基礎は，中小企業庁のモデルや，多くの関連書籍で勉強することができる。
さらに，中小企業診断協会にて「中小企業の BCP（事業継続計画）策定支援業務と知識体系表」を作成し，2020年 3 月に公開されたばかりである。BCP を作るために考えなければいけない項目を，全部洗い出しているので，これを参照してほしい。
②コアコンピタンスを明確にする

藤田千晴

徳田友美

（ふじた ちはる）
北海道札幌市出身。大学卒業後，ゼネコンに入社し，情報システム部門に所属。
2008年中小企業診断士登録，2009年独立。
東京協会理事，地域支援部長として被災地復興に従事している。

経営者からは，BCP の各論について相談されることが多いが，そこから入ってはいけない。その会社のコアコンピタンスやビジョンをしっかりととらえて，そこから BCP を組み立てなければならない。その点をきちんと考えることが，中小企業診断士の価値である。

（とくだ ともみ）
慶應義塾大学卒業。長年，IT 企業にてシステムエンジニア／プロジェクトマネージャー／コンサルタントとして，主に会計システムの構築に従事。2019年中小企業診断士登録。技術経営修士（MOT）。

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