練馬ビジネスサポートセンター

いつでもどこでもどんなときでも仕事をするためのテレワーク活用術
２０２０年６月２４日㈱アンドイットラボ
中小企業診断士／ＩＴコンサルタント
安藤 準
1

もくじ
内容

１．テレワークの現状
２．テレワークで変わる経営と働き方

３．テレワークで使うツールの基本
４．知っておきたい労務管理のコツ
５．今使える補助支援制度2

プロフィール

安藤 準（あんどう ひとし）◼株式会社アンドイットラボ 代表取締役◼中小企業診断士／ＩＴコンサルタント／研修講師◼ＮＥＣでシステムトラブル専門のエンジニアとして活動。
様々な問題解決に従事する。多くの実績から社長賞受賞。
◼プロジェクトマネージャー、管理職を経て独立。
◼ＩＴ経営コンサルティング会社 ㈱アンドイットラボを設立し中小企業のＩＴ活用支援を行う。特にクラウドサービス、ＩｏＴビジネス、ＡＩ、RPAサービスなどに関わる。また、商工会議所等の公的機関の専門家、相談員を務める。
◼また、全国各地でITセミナー(ITツール活用、AI、RPAなど）を行う一方、企業向けのビジネススキル（経営、マネジメント、リーダーシップ、問題解決、論理・創造思考など）の講師として活動中。産業能率大学やＮＥＣの講師で年間約１００日登壇◼会社員時代から独立後まで、従業員や経営者の立場で様々な形態のテレワークを経験。
3

1

テレワークの現状.

4

テレワークとはICTを活用した時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方

tele ＝「遠隔で」work ＝「働く」

テレワークの３類型
在宅勤務

サテライトオフィス勤務

モバイルワーク

1日または一部の時間を自宅で業務を行う勤務

所属するオフィス以外のシェ
アオフィス、コワーキングで業務を行う勤務

営業活動などで、外出中にカフェや交通機関などで業務を行う勤務

出典：情報通信白書(令和元年版)の定義・類型より
5

近年のテレワーク導入率
近年少しずつ導入が増加するものの概ね２５％程度の導入率に留まっていた。
東京都「多様な働き方に関する実態調査報告書」より(n=1985)(n=1964)(n=2068)

出典：東京都 多様な働き方に関する実態調査(テレワーク)報告書(平成29年～令和元年)から作成
6

新型コロナウイルスの影響によるテレワーク導入率変化
緊急事態宣言によって急激にテレワーク導入率が進む
東京都「テレワーク導入率」緊急調査結果 (2020年5月11日発表)より
Q：テレワークを導入していますか
対象：都内企業（従業員30人以上）(n=400)(n=394)

出典：東京都 テレワーク「導入率」緊急調査結果(5月11日発表)から作成
調査期間：2020年3月、4月（日付不明）
7

新型コロナウイルスの影響によるテレワーク導入率変化
４月中に多くの事業者がテレワークを導入した様子がうかがえる
東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」調査結果(6月17日発表)より

前回調査：2020年3月13日～31日
今回調査：2020年5月29日～6月5日
出典：東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」2020年6月17日発表
8業態別の導入率変化（事務・営業中心）
事務・営業中心の業態では７６％が導入した

主な業種• 情報通信業• 金融業・保険業• サービス業• など
出典：東京都 テレワーク「導入率」緊急調査結果(5月11日発表)から作成
調査期間：2020年3月、4月（日付不明）
9業態別の導入率変化（現場作業・対人サービス中心）
現場・対人サービス中心の業態でも５５％が導入した

主な業種• 建設業・製造業• 運輸・郵便業• 医療・福祉• 飲食・宿泊業
• 小売業
• など

出典：東京都 テレワーク「導入率」緊急調査結果(5月11日発表)から作成
調査期間：2020年3月、4月（日付不明）
10業種別の導入率変化 （2020年3月→5月)
テレワーク導入率は業種によって大きく異なる
2020年3月

2020年5月

出典：東京商工会議所「新型コロナウイルス感染症への対応について」2020年4月8日発表
東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」2020年6月17日発表
11従業員規模別の導入率
もともと大企業ほど導入が進んでいたが、新型コロナウイルスの影響で中小規模企業の導入も大きく進んだ
2020年3月

2020年4月

大・中堅企業(300人以上)

中小企業(100～299人)

小規模企業(30～99人)
出典：東京都 テレワーク「導入率」緊急調査結果(5月11日発表)から作成
調査期間：2020年3月、4月（日付不明）
12

テレワークの実施日数①
緊急事態宣言中は平均12日程度の日数をテレワーク
東京都「テレワーク導入率」緊急調査結果 (2020年5月11日発表)より

12.2日

質問：「ひと月に、何日テレワークをしているか」

12日
10日
8日
6日

4.2日

4日
2日

1.2日

2019年12月

2020年3月

2020年4月

出典：東京都 テレワーク「導入率」緊急調査結果(5月11日発表)から作成
調査期間：2020年3月、4月（日付不明）
13

テレワークの実施日数②
5月は平均週3.5日(ひと月約14日)※のテレワークを実施
東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」調査結果(6月17日発表)より※発表資料の全体から加重平均で推定
出典：東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」2020年6月17日発表
14テレワークを実施している社員の割合
5月は平均約52%※の社員がテレワークを実施
東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」調査結果(6月17日発表)より※発表資料の全体から中央値と加重平均で推定
出典：東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」2020年6月17日発表
15テレワークを実施した際の課題
発令前は「やり方」、発令後は「環境」が課題であった
東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」調査結果(6月17日発表)より
テレワークを実施した際に生じた課題

出典：東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」2020年6月17日発表
16テレワーク未実施企業の課題発令前後ともに「テレワーク可能な業務がない」が大きな理由

業種によってできる/できないは２極化し、できる会社の課題は社内体制や設備
出典：東京商工会議所「新型コロナウイルス感染症への対応について」2020年4月8日発表
東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」2020年6月17日発表

17テレワーク導入の目的
もともとは生産性向上、移動時間の短縮が多かった

出典：情報通信白書（令和元年版）より
18

テレワーク実施の効果「働き方改革(時間外業務の削減)が進んだ」が最多
東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」調査結果(6月17日発表)より

出典：東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」2020年6月17日発表

テレワークを経験したことで「働き方改革が進んだ気になっている？」可能性もある
19

テレワークの継続希望
今後も多くの人がテレワークに前向きな反応

出典：パーソル総合研究所「新型コロナウイルス対策によるテレワークへの影響に関する緊急調査」
調査期間 第一回調査：2020年3月9日～15日
第二回調査：2020年4月10日～12日
対象 全国20～59才男女、勤務先従業員数10人以上
https://rc.persol-group.co.jp/research/activity/data/telework.html
20

企業の声（工夫・今後）
東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」調査結果(6月17日発表)より

出典：東京商工会議所「テレワークの実施状況に関する緊急アンケート」2020年6月17日発表
21

今後の導入率・利用率の変化予想イメージ
一旦、元に戻るが少しずつ浸透していくと予想する
緊急事態宣言で強制的に無理して実施
強制的に環境は整ったので、現実的な利用で促進が進む

60%
50%
40%
30%

一旦ある程度元に戻るが、20%3月よりは高い水準
10%

2020年3月

2020年4月

2020年2020年7月

2021年~2021年～
22テレワークの実態調査結果の考察① 導入率は今後50%割程度と予想※1② テレワーク日数は月４～6日程度と予想※2③ 今回の件でインフラ課題は解決が進む④ 文化定着には引き続き模索が続く※1 2020年3月時点実施している24%を基準に、4～5月に実施を始めた40%のうち今後も続けたい53%と今後実施したい割合を合計して推定※2 企業の声から緊急事態宣言中のひと月12～14日は一時的な異常値と推測。リモートワーク実施にすぐに取り組んだ(あるいはもともと取り組んでいた）企業が中心と考えられる2020年3月時点で実施している会社4.2日程度が今後の基準になると予想

23

２テレワークで変わる経営と働き方.

24

テレワークの「あるある」 ～働き方編～• 始業15分前に起きる• 子供やペットが邪魔…
• 運動しなくなる• 間食が増える
25

テレワークで働き方はどう変わるのか？
テレワークを使うということは？

オンライン化

電子化

地方化

26

テレワークで仕事はどう変わるのか？（仕事スタイル）
今まで

これから

立地

都内・オフィス街

郊外・地方

決済

現金

キャッシュレス移動

電車、車（長距離）

歩き、自転車（短距離）会議

関係者全員で長時間

最低人数で短時間

書類

紙、判子、パンフレット

データ化、Web27

テレワークで仕事はどう変わるのか？（業種別）
今まで

これから

小売店

店頭販売

(もっと)ネットショップ化

飲食店

都内で店舗型

郊外・宅配・テイクアウト

教室

対面、集合型オンライン教室

医療

オフィス街で開業

オンライン予約制

金融・保険

窓口、対面営業

ネットバンク、オンライン営業

整体・美容

店舗型

出張型
28

長期的に広く考えると社会はどう変わっていくのか？
今のモデルが良いのか？長期トレンドも考えることが大切

•
•
•
•
•
•

社会の新型コロナウイルスによる

長期的トレンド

短期的インパクト

働き方改革・多様な働き方の推進
ワークライフバランス
IT技術、ロボット技術の進展
PC、スマートフォンの普及
ネットワークの高速化
少子高齢化

••
•
•

３密回避
災害対策
ITツールの利用促進
テレワーク文化の定着

もともと変化の流れはあったものが新型コロナで促進される
29

長期トレンド：会社の価値観はどう変化してきたか
過去

現在

今後(予想)

主な産業• 自動車、船舶• 電機、家電• 鉄鋼• 通信、ネットサービス• 自動車• 観光／コンテンツ• AI／ロボット• エンターテイメント• 個別サービス組織• トップダウン型• ピラミッド組織• ボトムアップ型• フラット組織• 個人主義• 分散組織人材• 正社員中心• 終身雇用• 時間労働勤務• 派遣、パート増加• 裁量労働勤務• フリーランス• 業務委託型• モーレツ社員• 24時間働けますか？

• ワークライフバランス• 働き方改革• ブラック企業• 自由とやりがい• プライベート充実• 遊ぶ仕事キーワード

30

短期インパクト：新型コロナ影響で気づいたこと①テレワークでも意外に仕事ができる②すべてテレワークも無理がある③移動(特に満員電車)がないのが快適④自己管理が問われる

メリットとデメリットの体験と認識
今後はバランスの良いテレワーク活用が模索されていく
31

長期的に会社はどう変わっていくか？ ①経営
今まで

経営方針

職場・オフィス

マネジメントこれから• 人員規模拡大• 資本増大• 集中とネットワーク化• 資産を持たず変動費• 小さい固定費• 都心集中型• 全員入れるオフィス• 分散型(サテライト/自宅)• コンパクトなオフィス• 時間管理• 階層組織• 指示命令• 成果主義• 裁量労働• 依頼委託32

長期的に会社はどう変わっていくか？ ②人材
今まで

これから

雇用

• 正社員
• 派遣、パートタイム• 正社員、委託スタッフ• 個人事業/フリーランス

働き方• 定時間労働• 労働時間が基準• 労働基準法• 多様で柔軟• 短縮勤務
• 成果主義住居• 会社・職場の近く
• 都心

• 郊外
• 全国採用• 新卒採用• 直接面談• 中途採用• 全国、遠隔面談
33

長期的に会社はどう変わっていくか？ ③仕事
今までこれから• 対面(会ってナンボ)• 足で稼ぐ• 飛び込み営業• オンライン営業• 端的・論理的説明• 全国営業• 店頭販売• 実物主義• ECサイト• Web、動画PR• 物流販売職場• 自分の机と椅子• 紙やファイル
• 行先掲示板など• フリーデスク• 電子データ• ITツール会議• 顔を合わせる• 長時間• オンライン会議
• 短時間

営業販売

34

今後の変化で大切なこと① 長期トレンドから外れるものを再検討② 古い慣習はすべて疑ってみる③ 予想するより柔軟性とフットワーク④ 労働に対する新しい価値観を認識⑤ 過度に意識しすぎない35

３

テレワークで使うツールの基本.

36

テレワークの「あるある」 ～ツール編～• すっぴん、下はパジャマ• 上司がパパになる• ツール統一してほしい• Twitter、YouTubeつい見ちゃう37テレワークに必要な基本ツール（クラウドサービス）①

Web会議ツール②

オンラインストレージ③

グループウェア

④

ビジネスチャット

38

①Web会議ツール
インターネットを使って複数のメンバーで顔を見ながら対話できるツール•

通話料は無料•

課金はホストが多い（ゲストは無料）•

複数メンバーで対話•

PC画面の資料等を見ながら対話できる•

チャットやホワイトボード機能なども充実

引用：中小機構「ここからアプリ」サイトより会社でメインを決めつつ一通り使えるようにするのがオススメ
39

②オンラインストレージ
インターネット上でファイルを保存・共有できるサービス• クラウド上にファイルや写真を保存• フォルダ単位で他の人と共有できる• 他の端末でも同期され同じように見れる• 自動でバックアップ• 消しても復活できる機能があるものも• およそ月額１人500～1000円
引用：中小機構「ここからアプリ」サイトより

基本サービスだがセキュリティ要件と合わせて考える40

③グループウェア
社内でスケジュールや情報を共有するツール• 全員のスケジュールが見える化• 会議設定などが楽になる• タスク管理、情報共有が可能• メール、チャット機能があるものも• 社内ポータルサイトとして使う
引用：中小機構「ここからアプリ」サイトより全員が使いやすいものを選ぶ41

④ビジネスチャット
会社やチーム内でチャットによる連絡ツール•

電話よりタイミングを選ばず、メールより手軽•

私用チャットと区別•

プロジェクトやチーム単位でスレッドを作成•

タスク管理、ファイル共有ができるものも•ビデオ通話、Web会議が可能なものも引用：中小機構「ここからアプリ」サイトよりメールよりチャットの利用が進みつつある42その他：勤怠管理インターネット上に勤怠を記録・計算するサービス• スマホ、PCから打刻• ICカード、静脈などでも打刻できる• 位置情報と組み合せ可能• シフト管理、休暇管理• 給与システムと連動• １ユーザ200～500円
引用：中小機構「ここからアプリ」サイトより

人事制度と合わせて考えることがポイント
43

テレワークに必要な基本ツール（ハードウェア）①パソコン② スマートフォン③ モバイルルータ✓ 基本的にノートパソコンを貸与✓ データ保管含め私用と区別✓ ガラケーよりスマートフォン✓ ２台持ちよりビジネスアプリを入れる方法も✓ 通信速度・容量に注意✓ 通信手当の方法もあり

44

参考：ここからアプリ（中小機構）
中小企業向けのITツール選定サービス（無料）https://ittools.smrj.go.jp/45

４

知っておきたい労務管理のコツ.

46

テレワークの「あるある」 ～労務編～• 意外にサボらないしサボれない• 時間関係なく仕事してしまう• 突然の上司電話が恐怖• 不満を共有できないので自己処理
47

テレワークの不安

パーソル総合研究所「新型コロナウイルス対策によるテレワークへの影響に関する緊急調査」
48

テレワークの働き方で心配なこと（上司）サボるのではないか？
コミュニケーションが不足している
業務負担が見えない

評価が難しい49

テレワークの働き方で心配なこと（部下）サボってると思われるのではないか？
公平・正当に評価してもらえるか同僚の負担が増えていないか
仕事が頼みにくいと思われていないか

50

労務管理のポイント（３＋１ポイント）①

仕事の見える化②

コミュニケーション③

公平な環境・評価④

仕事に対する意識改革
51

労務管理のポイント
開始・終了のチャット
簡易レポート
コミュニケーションツールの使い分け
チャットツール、グループウェアを駆使
アウトプットを明確にする(いつまでに何をどうする）

働きすぎに注意
家庭環境別の意識に注意
52

仕事に対する意識改革

成果を時間で測ろうとしない
監視しようとしない

自己管理とプロ意識
シンプルで信頼あるコミュニケーション

53電気代の支給（考え方の例）
些細なことだが不満が出やすい。公平な根拠で支給。
世帯人数ごとのひと月あたりの電気代

世帯人数

ひと月平均電気代

２人9,559円

３人11,024円

４人11,719円

５人

12,846円

仕事睡眠

生活

2018年総務省統計局家計調査

１人あたり5,000円/月と仮定

１日の1/3が仕事でかかる電気代と仮定

１人1日の仕事でかかる電気代

8時間
8時間5,000円 ÷ 30日(ひと月) × 1/3(仕事時間) ＝ 55.6円(切り上げ）

1日60円

8時間
月４日のテレワーク制度なら、テレワーク支給で240円程度を支給。
また、他の手当と合わせて手当を決めて支給する方法もあり、公平性、納得感を醸成する。
54

５

今使える補助支援制度.

55

テレワーク補助金・助成金制度(中小企業向け)
名前
事業継続緊急対策(テレワーク)助成金

管轄

補助金額
(補助率)

申請期間

概要・留意点～2020/7/31• 対象：PC、スマホ、ルータ、ツール利用料など• 2020TDM推進プロジェクトに参加• 常時雇用2～999名(中堅企業もOK)～2021/3/31• 都のテレワークコンサルティングを受けていること• 2020TDM推進プロジェクトに参加• 常時雇用2～999名(中堅企業もOK)

都

250万円

都

40～110万円

IT導入補助金

国

30～450万円(1/2～3/4)(C型：～7/10)

小規模事業者
持続化補助金国

50～150万円(2/3～3/4)

3回: 2020/10/2
4回:2021/2/5

働き方改革推進支援(テレワークコース)

国40～300万円～2020/12/1

はじめてテレワーク(10/10)(10/10)(1/2～3/4)～2020/12/下• A、B、C-1、C-2類型がある• 対象：ソフトウェア、ハードウェア等(C型)• 450万には賃上目標が必須• テレワーク、非対面ビジネス等への特例あり• ハードウェアは対象外• 一部通信機器(ただしPCはシンクライアントのみ)• 就業規則変更、研修など※随時条件などの変更がありますので詳細はそれぞれの募集要項等をご確認ください
56

まとめ

テレワーク化の流れは必須
今をチャンスと捉えて進化させよう

まずは意識改革から！

57