「お客様の課題をウェブで解決します」

企 業 向 けウェブサイト構 築 やシステム開 発 などを手 がける株 式 会 社マリ大橋社長は２００１（平成ンロード。 約１年 前に、 創 業 者の石 川 博 司さんが会 長になり、 取 締 役の） 年 に、大橋俊昭さんが社長に就任しました。

９９９（ 平 成年に同社に入社しました。

）「 創 業の２年 後ですから、マリ石川博司さんが創業した㈱マリンロード。 Web プロモーた、という気持ちです」

ンロードの成長とともに歩んできものサービスの信頼性をあげるたりに対 する面 談を実 施しています。 スキルになるものですから、私 どそこでは仕事のことを中心にいろいろも う ひ とつは 新 しいサ ー ビスな話をざっくばらんにするのですが、 めに不可欠だと考えています。
仕事で迷っている社員には『マリンロー具体的には、近年増加している求動を支援するウェブサービスです。

この名 前の通 り、 企 業の求 人 活

ドの企業理念を基本に考えるといい 『Ｙａｔｏｔｔｅ（ヤトッテ）』です。
ま た、 同 社では 半 年に一度、 全
人 情 報サイト（ｉｎｄｅｅｄなど）よ』などとアドバイスします」
社 員が参 加 するミーティング「キッの掲 載 基 準 を 満 た す 求 人サイトの制 作です。 サイトの効 果はウェ場でも企業理念やミッションなどについての話 を することで、 社 員への浸ブ解析士がきちんとチェックし、ククオフ」 を 行 なっていま すが、その透を図っているそうです。
大 橋 社 長はどんな 企 業 をめざ

同 社が現 在 力 を 入れているのは、 ライアントに報告します」

左下参照）は、大橋社長が入社

現在の同社の企業理念（ページ

この資 格は、アクセス解 析などさま在、約半数の社員が取得しています。

士という資格を取得させること。 現「ひとつは、社員全員にウェブ解析

企業文化の面では『 社員が主体的ビスを 提 供できる会 社 』であ り、功させるために、最適なウェブサー「 業 務では『 顧 客のビジネスを 成

どんなことでしょうか。

「社長に就任した時に、石川会してすぐに作られました。
ざまな手 法でウェブがどれだけの効に動ける会社 』をめざしています」

しているのでしょうか。

長から『 変えてもいいよ』と言わ果をあげているか調べるためのベース

代 表 取 締 役が石川さんから大 橋２０１８（ 平 成スを展開しています。

俊 昭さんにバトンタッチ、石 川されたのです が、 私 自 身 も 策 定に） 年 ３ 月、んは会 長 として、 大 橋 社 長 をサ関わっていましたし、マリンロードの理 念 として揺るがないと思っています」
同社には他に経営ポリシーとしは社員のために」 が、ミッションとて「 社 員 は 会 社のために、 会 社
して「Web で課 題 を 解 決 します」が定められています。特にミッり、業 務に対 する同 社のスタンス

ションは、名 刺にも 印 刷されておを打ち出すものとなっています。
「 わが社では、 毎 月『ワン・オン・ワン』 という、社 員１人ひとん、 職 場 全 体の生 産 性 も 下 がの被 害 を 訴 え た 社 員 は も ちろ

ハラスメントが発生すると、そが 男 性１人 だ と、 女 性 が 被 害を 配 置 しま す。 特に、 担 当 者切に対応できるよう柔軟に人員者は、 被 害 を 訴 え た 社 員に適は？」「 神 経 質になり 過 ぎじゃ「 あ なたにも 問 題 が あったので者のケアを 最 優 先に行いま す。の事 実 関 係 はさてお き、 被 害ハラスメントが 起 き たら、 そそ うでないと、トラブルが拡 大社 員にも 発 言の機 会 を 必 ず 与で す。 ま た、 加 害 者 とさ れる話にしっかりと耳を傾ける姿勢ださい。 大切なのは、被害者のをしたりしないよう指導してく義 を 挟んだ り、 否 定 的 な 発 言

害者の話を途中で遮ったり、疑取 り ま す が、 担 当 者には、 被も〝ふた〟をしてはいけません。にしておきましょう。 くれぐれ

冷静かつ緻密に対処できるようトが起 きた場 合に会 社として、も上役が決めておき、ハラスメン

い場合は、大まかな流れだけで決パターンがまだ設けられていなターンが設けられています。 解ハラスメントの対応が十分に整り ま す。 ま た、 その事 象 が 外者の場 合、相 談 をためらってしない？」 といった 言 葉 は、 被 害えるようにしましょう。

業に移ります。ヒアリング担当部に漏れると企業イメージが著まうかもしれません。ヒアリン者のメンタルを悪化させるだけ。のは、 被 害 者のプライバシーとし く 低 下 す るな ど、 会 社 としグ担当者は２人程度配置し、で「 眠 れていま す か？」「 食 欲 はう。 また、事実関係のヒアリンて大 き な 損 失 を 被 り ま す。 しきれば、話しやすい女性社員をあ り ま す か？」 と、 ま ず は 心

昨 今、ハラスメントは大 き な

かしながら、ハラスメントはいつ

任 命 し ま す。 そ して、 被 害 者身の状態を確認しましょう。 そする可能性が出てきます。

起 き るか 分 か り ま せん。 経 営の話 を 丁 寧に聞 き 取 るよ う 指れらの状態が良くないと判断しう、社内で制度などを整備して解決策の決定・通知は、上役がハラスメントの事 実の判 定 と、慮します。

医療機関への受診を促すなど配人財育成ト㆑ーナー・ビジネスマナー講師。大学卒業後、日系および外資系航空会社にて国際線客室乗務員として17 年間勤務。現在は、人財育成ト㆑ーナーとして接遇サービス、対人コミュニケーションについての講演・研修を企業や団体にて行う。客室乗務員時代に身につけたファーストクラス仕様のサービスを元にした、ユニークな研修が好評を博す。年間１８０回以上の研修と講演をこなす。著書に、『ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣』『 15 秒で口説くエ㆑ベーターピッチの達人』などがある。

ハラスメントのヒアリング担 当者としては、ハラスメントが起き導しましょう。

おく 必 要があ り ま す。 具 体 的行います。 もちろん、経営者でた 場 合、 業 務 量 を 軽 減 す る、には、ま ずハラスメントの相 談・も構いません。 このとき重要な続いて、ハラスメントの確認作

苦情の受付窓口を常設しましょ美月 あきこ ／みづき あきこ

す。

た際に間 違った対 応 をしないよ

備 されている企 業では、 通 知・

株式会社マリンロード
代表取締役 大橋 俊昭さん

者はハラスメントの内容や被害のhttps://www.marineroad.com

情報を守ることと、客観的な事

美月

創業／1999年８月
所在地／宇都宮市東宿郷3-1-12吉田ビル8F☎ 028-614-8330
5 028-633-9772

グを 行 う 担 当 者 も 任 命 してお代表取締役 大橋 俊昭

社会問題となっています。 今回

株式会社マリンロード

調整・調停・調査といった解決パ

Information

程 度、 証 拠の有 無 などを 聞 き

社会への貢献を実現します。

実に基づいて判断することです。

社員生活の質的向上と、きます。 再 発 防 止 措 置 も 必 ず

適正利潤を上げることにより、は、 自 社でハラスメントが 起 きお客様に満足と驚きを提供し、実施してください。

人財育成

ハラスメントへの対応

企業の求人活動を支援するウェブサービス『Yatotte（ヤトッテ）』https://www.marineroad.com/yatotte_lp

た際の対処の仕方をお伝えしま

企業理念

ポートする役割になりました。

どを手がけ、質の高い顧客サービ

ション、ホームページ制 作、システ

13

ム開発、オンラインショップ制作な

1
1130

株式会社
マリンロード

知って得する
ビジネス
マナー

20
March 201921

11人がウェブ解析士の資格を取得

回

56
第Business
Manner