新入社員の指導、どんな心構えが必要？
ただ、オンライン研修になった分、同 期 との交 流 は 少 な く なっています。 愛 社 精 神は社 員同 士の交 流から培われるものでもあるので、それ考えられます。

が将 来 何かの形で影 響 することも仕事内容をきちんと確認し、︱ 就活する前にビジネスマナーをませんが、逆から見ると価値観を他人に委

承 認 欲 求が高いことは悪いことではあ り

野崎 ２０２０年卒業と２０２１年卒業では、ネスマナーは、どれだけしっかりと意識する
新入社員教育の際には、そのあたりに注しまう傾向があります。

い場合には、すぐにモチベーションが下がってが満たされない、自己有用感を感じられなしっかり身につけてくる人 もいます

どちらもコロナ禍の影 響 を 受けているので、意して、上手に指導することが必要だと思

今年は意識が高く、います。

かによって身につく 度 合いが違 う ものです。
今年の新人はしっかりと意識していると思いせん。 そのため、不 安や不 満など、不 安 定の傾向などは感じておられますか。

︱ 新人研修講師の立場から、近年の若者ます。

な部分が例年よりもかなり強い方もいます。

ね。 高卒・大卒どちらも、優秀な印象を受

問 も 的 確にその都 度してくる人が多いです

かり している人が多いという 印 象です。 質り越えてきていますから、意識が高くてしっコロナ 禍などによる厳しい就 活 戦 線 を 乗と思います。

意味では、いろいろかわいそうなところがあるってしまった企 業 も あるようです。 そういうったり延期だったりして、フォローが手薄になにくくしています。さまざまな研修も中止だ

会 人への気 持ちの切り 替 えのスイッチが入り私は研修の際に、受講者には必ず 「どうね。

欲しい、認めて欲しいという欲求が強いです

高い人が増えているということ。 自分を見てすが、近年特に感じるのは「承認欲求」 が野崎 時代によってそれぞれ特徴があるものでてそこを伸ばす気持ちを持ってください。

は間違いありませんが、よいところを見つけことです。 上司から見ればいろいろ未熟なの部下が話しやすいように心がけ、けました。

話しやすい雰囲気づくりを野崎 部下の話を聞くことも重要です。 国際が話 すのではなく、対 話を意 識 することが指導の際は、具体的な問題点を

年

修などのシステムを 整 えてき ましたし、 自近く続けていますが、ここ５、６年は「褒め的なデータから、日本の組 織では「 上 司と部下の話している時間は長い」という結果が野 崎 その際に重 要なのは、１人ひとりの性受け止め方に大きな差が生まれそうです。

格 などを き ちんと把 握 することでしょう。

抽出することを心がけてください
野崎 若い人は叱られ慣れていないので、叱る求められます。できれば部下の方が多く話ポイントに注意を払うことも大切です。 気出ていま す。 ただそれをよく 調べると、上︱ 上司と部下の場合、ともするとお説教できればマンツーマンの指 導が必 要です。 改と言われたことがあります。

考えに耳を傾けてあげるだけでも効果があると思います。

︱ メンター制度を導入する企業も増えて︱ 昔の職 場は、 飲み会やバしてください。

け 答 えなどを工夫 するようにの仕 方、部 下が話した時の受

囲 気づく りや答 えやすい質 問だと思いま す。 話 しやすい雰

るよ うにす るのが 「 上 司 力 」

うまくコミュニケーションをとれ「それならこうやったらどうだろう」 というがらなかったが、どんな売り 方をしたのか」ことが重要です。 例えば 「今月は売上が上の「行動」や、行動の「結果」 を指導するも関わります。 そのため叱る場合はその人るものではありませんし、個人のプライドに価値観」「能力」 などは、そう簡単に変わ角形の上の方の「自己認識・人格」「信念・とる際の注意点をあらわしたものです。 三

図 1 は上司が部下とコミュニケーションをのが良いと思います。 ぜひご相談ください。

るためにも、外部の専門家にご依頼いただくナ禍で大 き く 変わりつつある社 会に対 応 すの研修を社内で行うのは不可能ですし、コロ度があり、私どもでも承っています。 すべてださい。 その他にもさまざまな社 外 研 修 制

ま す。 メンター研 修などをぜひ活 用してく用ですが、指導する側にもスキルが求められ

野 崎 １対１で指 導できるメンター制 度は有いますね。

ーベキュー、クラブ活動などをふうに、問題点を抽出してアドバイスするこ

野崎 そこは結構大切ですよ。

まった面談でなくても、雑談の形で話をし、を使いすぎると逆に叱れなくなるので、そのとですね。
野崎 まだ人間関係を確立していない新 人が上 司と話 すのは、

︱ 昔、 上 司に「 部 下 を 感 情で 怒 るな 」

的 な 会 話になりがちですから、 しっかり意せるよう、心がけることが重要です。と言うよりも、むしろ「対話」になっていな

つまり、コミュニケーションがうまくいっているいのです。

この線より下を叱る

見極めが難しいのですが。

その結果はダメだ果

結 構 大 変なんですよ。 そこを通じて親睦を深め、 距離感をコロナ禍で大きく社会が変わりつつあるな詰めるなど、 多くの会社で行逆にほめる場合も 「すごいね」「偉いね」

かでは、これまでの研修体制も変えていかなとを心がけると良いと思います。
われてきましたが、 それは通と抽 象 的にほめても、相 手には伝わり ませ

そこで当所では、4 月 1 日からオンライ用しないかも知れません。

をしたから偉いのか。 その人が出した結 果ければなりません。
野 崎 去 年や今 年の新 人さんにン研 修 講 座を開 始しました。「 部 下の成 長ん。 何がすごいのか、どういう仕事のやり方
話 を 聞 く と 「 飲み会がないのす。

を踏まえて、具 体 的にほめることが重 要でをうながすフィードバックの技術講座」「営で、そこはコロナのいいところでな研修を開催しており、当所会員は割引価業チームリーダー養成講座」 などさまざま︱ 確かに、 同じことでも伝え方ひとつで格で受 講でき ま す。 詳 細は本 誌す」 と言ってますね（笑）
。コミュニケーションはあくまで業務ずいぶん印象が違います。「 ％しかできなP をごの中でとるようにしてく ださ

参照ください。
いのか、 もっと 真 剣にやれ 」 と「％もでい。

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そういう行動がダメだ
動行

そういう行動がすばらしい

能力が足りない・ダメだ
力能

そういう能力がすばらしい

その考え方がダメだ
念／価値観信その考え方がすばらしい

あなたはダメだ（全否定）
自己認識
人格

あなたはすばらしい（全肯定）

境／結環

その結果がすばらしい

上司が部下に接する場合、一方的に上司肯定・ほめる識して、 対 話になるよう 心がけるというこ司が話している時間が圧倒的に長いのです。ての自己分析をしてもらいます。 もう分たちも状況を把握していますから、不安られた時」「感謝された時」 などを重視す

年 卒は、企 業 側 もオンライン研︱ 研修を通じて、コロナ禍の影響を強くや不満は和らいでいると思います。

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70

否定・叱る・
指導

きたのなら、こうしたらもっとできる」では、感じることはありますか。

一方でいった時にうれしさを感じるか」 などについ野崎 新人の仕事を認めてあげるようにするいいでしょうか。

︱ 特にどんなところに留意して接したらん違います。
年 卒にとっては、コロナ禍は予 想 もしな

入 社 式や歓 迎 会がないことも、学 生から社かった事態ですから、心が対応しきれていま野崎

野崎 千晶さん
所長

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個人的な感覚ですが今年の新入社員は、優秀な方が多いと感じます。

新入社員にどんな印象を持たれましたか？

︱ 毎年、 当所をはじめとして多くの企業同じように見られがちですが、実はずいぶ身についている新 人が多いと思います。 ビジ

野崎 そうですね。 今 年は例 年よりねていることでも あ り ま す。 ですからそこくる承認欲求が強いと感じます。

る人が多 くなっていま す。 自 己 有 用 感から〈取材協力〉か？

認めてあげることが大切です

株式会社ワークエントリー
栃木事業部宇都宮営業所で新人研修をされておられますが、 今年のしっかりしている人が多いと感じます

新入社員研修も終わり、各部署への配属も済んだという会社が多いのではないでしょうか。 この時期、セクション長を悩ませるのが、新入社員への接し方・指導の仕方でしょう。 今回は当所の新入社員講習事業の講師をつとめる㈱ワークエントリー栃木事業部宇都宮営業所の野崎千晶所長に、コロナ禍の新人の特徴や、指導の勘どころなどをうかがいました。

注意・指導は具体的に、ふだんのコミュニケーションも重要禍
新入社員研修20706
May 2021

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特集2
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