(通巻第２２号)

２０１５年度事業報告書

社会福祉法人サンフレンズ目Ⅰ

法人の理念と運営方針

１．

サンフレンズの理念

２．

サンフレンズの運営方針

Ⅱ

２０１５年度

法人全体の年間事業報告

Ⅲ

職員に関すること

次
………

１

………

２

１．

人数・平均在籍年数・平均年齢

………

４

２．

採用試験実施回数・採用人数

………

４

３．

資格保有状況

………

５

Ⅳ

オンブズマン報告

………

６

Ⅴ

第三者評価結果報告

………

７

上井草園
サンフレンズ善福寺
サンフレンズ訪問介護センター
上井草ふれあいの家

Ⅰ 法人の理念と事業の運営方針
社会福祉法人サンフレンズの理念と事業の運営方針は、次のとおりです。この理念と事業の運営方針に沿って、法人を運営します。

１．サンフレンズの理念（１）できるだけ自由に・・・画一的、管理的にならず、一人ひとりがその人らしく生きられる。
（２）どこまでも対等に・・・一人ひとりの人権を尊重し、すべての人が上下関係でなくつきあえる。
（３）他者への思いを生かし合う・・・地域社会でともに生きる人々との連携、地球環境、平和への願いを大切にする。

２．サンフレンズの運営方針（1） 利用者のプライバシーと自立を尊重し、自己実現を助けることを一人ひとりの立場に立って行います。
（２）利用者、家族、ボランティア、職員、理事がお互いの立場を尊重し、民主的運営を行います。
（３）他のグループや世代間の交流を図り、生活の質を高め、地域の福祉文化の拠点となることをめざします。

1

Ⅱ 2015 年度 法人全体の年間事業報告（１） 健全経営
介護保険報酬改定の時期でもあり、介護保険報酬の減収は法人全体としての収入にも大きな影響があった。中でもデイサービス・訪問介護事業所については年度当初予算の収入見込みと実績の乖離が大きく予算の精度についても課題を残した。
一方、今年度も昨年同様に収入の減少よりも人材の流出による支出の減少幅が大きかった。結果、第三四半期の時点での年度末の法人全体の決算予想で収支差額（収支差額率は約 4％）は昨年度並みで着地し、２年連続での黒字化達成の見込みが立ったため、予算通り、職員の賞与を３年ぶりに２カ月から３ヶ月に増額し支給することが出来た。
次年度の予算を作成する際の収入と支出の見込みについては精度を高くするようにし、事業計画上で位置づけている費用のかかる計画が予定通り執行できるように実施をしていきたい。
（２） 地域貢献
今年度は法人事務局に地域福祉推進室を吸収し、新たに地域福祉推進担当を配置した。サンフレンズの介護保険外事業であるＳＯＳ事業については地域福祉推進担当課長が主となって１年間、一般社団法人化に取り組み、より自由度の高い事業運営の形に導くことが出来た。
また、各事業所で重点的に取り組んだのは、各種学校の実習生・研修生の受け入れで現業とともに将来の社会福祉人材の育成や社会福祉への興味関心理解が深まるよう実績を重ねることが出来た。
今後は、社会福祉法人制度改革に伴う地域貢献のあり方について政策的な動向を見据えながら法人としての方向性を検討していきたい。
（３） 利用者サービスの向上
今年度の各事業所の利用実績が示す通り、利用者・家族に選んで頂けるサービスの提供については、なお一層の努力が必要である。
ただし、利用者のニーズを確実につかみながら評価が利用実績につながっている事業所もあり、諦めずにこつこつと信頼を得ていくことが結果につながることも明らかになってきた。結果を残している事業所の成功例にも学びながら、事業所単位で３年おきに実施している第三者評価の利用者ニーズ調査結果も活かして、利用者ニーズに応えるサービス提供
2

を目指していきたい。
（４） 人材確保
今年度は、新卒対策として就職ナビを新たに活用し、就職フェアへの参加も積極的に実施した。また、ホームページをリニューアルして、情報発信力も強化した。結果、人材紹介会社からの人材紹介も一部活用しながらも目標とする人材確保を達成することが出来た。
今後は、当法人に直接申し込みをして頂けるようなホームページをはじめとする各種媒体のフル活用を行うとともに新卒学生については内定辞退率を少なくできるよう就職までのサポートをしていきたい。
また、実習受け入れ先の大学からの紹介によって就職につながったケースもあるので引き続き実習生受け入れも積極的に実施していく。

3

Ⅲ 職員に関すること
１．人数・平均在籍年数・平均年齢について
2016.3.31 現在の職員状況についてご報告いたします。
人数

平均在籍年数

平均年齢

常勤職員

108 人

8年41 歳

非常勤職員

199 人

7年55 歳２．採用試験実施回数・採用人数について2016 年度に開催した職員採用試験の状況についてご報告いたします。
職員採用試験実施回数

受験者数

採用人数

24 回（同日開催あり）

34 人

15 人

4３．資格保有状況
2016.3.31 現在の職員の資格保有状況についてご報告いたします。
(2016 年 3 月 31 日現在)
区分

総 職 員 数特別養護老人ﾎｰﾑ

通所介護

上井草

善福寺

上井草

和田

和泉

60

3238

1918

12103計
松ノ木

永福

18

2147

235

5

71065

(内訳)
介護福祉士
実務者研修
初任者研修

01

11221

介護職員基礎研修

11 級ヘルパー

2

1
62 級ヘルパー

20

71074

社会福祉士

73

32

131872117精神保健福祉士

0保健師

1看護師

4准 看 護 師

2管理栄養士1123212213181512栄養士

22調理師

11理学療法士

11作業療法士
介護支援専門員合※7計68226346133

40

1624120172037

224

短時間職員含む。重複して資格を持つ者はそれぞれにカウント。

5Ⅳ

２０１５年度オンブズマン会議・協力員会議

事業報告

１．事業計画と事業報告
１．オンブズマン相談会を、６回開催いたします。身近な場所でオンブズマンに直接お話しができる機会を設けます。
オンブズマン相談会を年間を通しての相談者は１名でした。申込みはあっても途中でキャンセルが入ったケースもあります。
２．オンブズマン委員会、協力員会議を開催いたします。利用者、家族の苦情要望を共有し、改善に向けた取り組みを協議します。
苦情要望報告書の件数が４件と少ないため、事例検討は１件ずつ時間をかけて検討しました。苦情要望報告書が事業所でもっとあるけれども提出がないのか、苦情要望自体が事業所であがっていないのか確認が必要です。
３．オンブズマン活動の一貫として、「オンブズマン制度について学ぶ」ことを目的とした職員研修会を実施いたします。法人理念とオンブズマンの実践について学びます。

6

２．年間予定と実績
オンブズマン相談会（年６回） 15:00～16:00
日程
場所
平成27年 6月22日（月） サンフレンズ善福寺
平成27年 7月27日（月） サンフレンズ上井草
平成27年10月26日（月） 和田ふれあいの家
平成28年 1月25日（月） 和泉ふれあいの家
平成28年 2月22日（月） サンフレンズ上井草
平成28年 3月28日（月） 永福ふれあいの家

相談者数
0名
0名
1名
0名
0名
0名

相談者
みどりの里住民オンブズマン協力員会（年４回） 16:45～17:45
日程
場所
事例提供事業所
苦情主
エピソード
上井草支援センター
利用者家族 ケアマネジャーの対応について
平成27年 6月22日（月） サンフレンズ善福寺
平成27年10月26日（月） 和田ふれあいの家 永福ふれあいの家 近隣住民 利用者送迎時に発する騒音について
平成28年 1月25日（月） 和泉ふれあいの家 サンフレンズ善福寺 利用者家族 ユニットフロアの職員不在について
平成28年 3月28日（月） 永福ふれあいの家 上井草ふれあいの家 利用者家族 デイ職員の利用者対応について
オンブズマン委員会（年２回） 16:30～17:30
日程
場所
平成27年 7月27日（月） サンフレンズ上井草
平成28年 2月22日（月） サンフレンズ上井草
職員研修 18:00～19:00 講師：大妻女子大学 井上修一准教授
日程
場所
対象職員
平成27年 7月6日（月） サンフレンズ上井草
新人～5年未満

出席人数15名

研修内容
オンブズマン制度について知ろうⅤ

第三者評価結果報告
施設名

上井草園

評価機関
評価実施期間サンフレンズ

サンフレンズ上井草

善福寺

訪問介護ｾﾝﾀｰ

ふれあいの家株式会社 福祉規格総合研究所2015 年 7 月 1 日～

2015 年 7 月 1 日～

2015 年 7 月 1 日～

2015 年 7 月 1 日～

2015 年 12 月 25 日

2016 年 2 月 3 日

2016 年 1 月 25 日

2016 年 1 月 25 日

全体の評価講評「できるだけ自由

随時更新されるホー利用者調査では８割

随時更新されるホに」「地域社会でともムページにおいて、を超える多くの方がームページにおいに生きる」との理念

サービスの詳細をわ

満足感を示されていて、サービスの詳の実践はいたるとこ

かりやすく情報提供

る

細をわかりやすくろで見受けられていしている情報提供しているる

特によいと思う点

専用のボランティア

法人全体で人事考課

計画的に内部研修を

服薬管理一覧や専室と受け入れ担当者制度の導入を目指開催し、ヘルパーの用薬ケースを用いを配置し、積極的にし、職員のモチベー育成に取り組んでいて、誤薬を防止す

ボランティアを活用ションの維持に努めるる仕組みがある

しているている

随時更新されるホー

真空調理方法を導入

利用者状況に応じた利用者が四季を感ムページにおいて、することで利用者の作業手順書の更新をじたり、外出を楽サービスの詳細をわ

食事摂取時間の柔軟随時行っている

しめるような行事

かりやすく情報提供

性やユニット職員としているの協働意識ができてに取り組んでいる

きている
透明性のある人事制

地域に根差す事業所

内部研修の実施方法

マニュアル類の見度の確立ととともにとしてさらなる取りを見直し、ヘルパー直し・改善を図り、中長期的な展望を示

組みを期待の育成にさらに取り日常的に活用され組んでいく意向であることが期待され

る

る

したい
限られた職員での食中長期的な展望に立

ヘルパーの心得など利用者の人数が少さらなる改善事介助のため余裕をった、人材の育成プを活用して、さらなしずつ減っていくが望まれる点

もって安全優先の対ログラムを確立した

る接遇の向上に取り夕方の時間帯の活応を心がけたいい

組んでいく

動内容の検討をしている

外気に触れ気分転換

フロアでの協力強化

様々な方法を通じてを図れるような外出や外部からの積極的ヘルパーを募集し、の機会を増やす取り協力を得てレクリエ

事業を拡大していく

組みに期待

ーションの充実を目
指したい
7

発行日

社会福祉法人

２０１６年５月

サンフレンズ「２０１５年度事業報告書」
法人事務局〒167－0023
東京都杉並区上井草３丁目３３番１０号
電話 ０３－３３９４－９８３３
FAX ０３－３３９４－９８３４
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