特集：元気な中小企業訪問記 IX

第4章

日本文化としての和菓子を伝えたい―創業200年の老舗和菓子屋は何を守り，何を変えていくのか
愛知県江南市有限会社大口屋

稲垣秀行

埼玉県中小企業診断協会

1 ．餡麩三喜羅（あんぷさんきら）

持ちはしないのだが，いまでは売上の約 7 割を占める人気の和菓子となっている。
大口屋の創業は文政元年（1818年）。浮世JR 名古屋駅の中央コンコース。
「ういろう」

絵師で有名な葛飾北斎などが活躍していた頃や「えびせん」，「赤福」など中部地方を代表だ。欧州では，後に資本論を書くカール・マする銘菓が並ぶギフトショップの一角で，10ルクスが生まれた年でもある。

年以上にわたって販売されている和菓子があ元々は地元の小さな和菓子屋だったが，先る。
「餡麩三喜羅」―創業200年を迎える尾張代である 6 代目社長の伊藤文仁氏が 5 代目と地方（愛知県北西部）の老舗和菓子屋「大口ともに，地元料理に麩がよく使われているこ屋」が誇る代表銘菓である。とから着想して，1973年頃に餡麩三喜羅を創作。
その後，徐々に口コミで評判が広がり，現在では直営店舗 6 ヵ所に加え，JR 名古屋駅や中部国際空港（セントレア），その他中部，関東，関西の百貨店でも販売を行い，年商 4億円，従業員数100人を抱える地元を代表する和菓子屋に成長した。現在は， 6 代目社長
夫人がご子息である専務とともに経営にあた「餡麩三喜羅」。生麩の食感と餡の甘さが絶妙っている。

地元では「さんきら」の呼び名でよく知られたお饅頭だ。小麦粉に含まれるグルテンが主成分の生麩で，甘さ控えめのこしあんを包み，山帰来（さんきらい）の葉で挟んだものだ。
生麩と言えば，京都の麩菓子を思い浮かべる方もいるかもしれないが，餡麩三喜羅の生麩はなめらかでコシがあり，独特の食感を楽しむことができる。品質にこだわり，保存料などを使用しないため，賞味期限が 2 日と日
企業診断ニュース

老舗の趣が漂う本店の店構え2016．815

特集
2 ．大学卒業後，いきなりの事業承継習い事もかなりさせられまして…」
まずは先代の人となりを知りたいと思い，幼少の頃の思い出について伺ってみた。
「書道を習っていたのですが，まず墨汁を「大学時代，財務会計のゼミで大企業の企業分析をしていましたが，ROE や ROA の数使わせてもらえないんですね。墨をすれと」値を元に負債を増やしたり，株主に収益を返「それはお父様の方針ですか？」

したりといった話には違和感がありましたね。

「はい。ほかの子は皆墨汁だったんですけ

中小企業とはまったく考え方が違うな，と」れど，私だけ墨をするところから始めるんで柔らかな物腰と丁寧な語り口が印象的な専す。当然，その分，時間がなくてあまり書け務の伊藤寛朗氏。大学時代は東京の大学に通ないんですけれど，家に帰ると『何だ，このい，経営学を学んだ。先代の体調不良という少なさは！』 って叱るんです。 あるときは事情もあり，卒業後はすぐに実家の大口屋で『字が汚い！』と言われて，漢数字の「一」働き始める。先代が健在の間は工場で一職人の字だけひたすら書かされたりもしました。

として働いたが，就職した年の 8 月に他界。

『これが基本だから。これができていない』

母が社長，自身が専務となり，社会人 1 年目と。ほかに，学校の試験では何点を取ったかにして事業承継の場を経験することになった。

よりも，父がその答案の中身を確認して，基当初は，相続の手続きや当年度の決算対応本的な問題を間違えていると叱るんです」などで落ち着かない日々が続いたが，大学時代に学んでいた経営学が役に立つこともあったという。そうした中，一代で大きく事業を成長させた先代が不在になったことで，日々の商いが混乱するなどの影響はなかったのだ
ろうか。
「先代がいないことで，お客様や仕入先にご迷惑をおかけしたことは特にありませんでした。主任クラスの方が現場をしっかりと回してくれて，何か起きても自分たちで相談して解決する，そういった習慣ができていたように思います。その点は本当にありがたかっ大口屋の伊藤寛朗専務。先代のこだわり話に花が咲くたですね」
社長の強いリーダーシップで事業を拡大さ

4 ．基本の徹底こそが価値を高めるせた企業にとって，社長交代が大きなリスクになるという話はよく聞かれる。トップがいなくても，問題なく現場が回り続ける体制は子どもの教育で見られたこだわりは，和菓どのように構築されてきたのか。先代の経営

子づくりにおいても同様だった。「材料はど理念や手法に俄然興味が湧いた。

こよりも一番のものを持ってこい」と仕入先

3 ．漢数字の「一」をひたすら書かせる父に求めたり，着色料もすべて天然のものしか使わなかったりと，品質の維持向上には一切妥協しない。そうしたこだわりは，和菓子そ「非常に厳しい父でしたので，父が家にいのものだけではなく，パッケージデザインやるときは雰囲気がピリッと変わりましたね。

包装の仕方，お店での接客など事業全般にわ芸術家肌というか，職人気質の人でしたので，たって発揮された。

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企業診断ニュース2016．8

第4章

日本文化としての和菓子を伝えたいきる人だったようだ。
「先代は若い頃から体調に不安があり，いつまでも自分がやれるわけではない，という思いが常にあったようです。あとは，地域の仕事などが増えて，お店のことは必然的に人に任せなければならない事情もありました。
ただ，日々の味の確認や売上数字については全部自分で見ていましたので，そこで特に問約200種類の色とりどりの和菓子が並ぶ店内

たとえば包装に関しては， 包む箱ごとに「こういうふうに包んで，ここに切れ目がきて，ここに折り目がくるように折り，ここは小指を使って伸ばすとキレイに見える」とい題がなければ，現場はうまく回っている，と判断をしていたと思います。自分がやる範囲を意図的に絞って，それ以外は人に任せることができていた人でした」

6 ．日本文化の文脈の中で和菓子を語るったように，自ら手本を見せて細かく教えていたという。

偉大な先代の跡を継ぎ，新たなかじ取りを

また，接客についても「『いらっしゃいま担っていく専務。老舗の看板を守りつつも，せ』 1 つをとっても，和菓子屋，洋菓子屋，一方で時代の変化に合わせていくことも必要

スーパーにそれぞれの『いらっしゃいませ』

だろう。将来に向けて大口屋は何を守り，何がある。和菓子屋なりの声の出し方や抑揚で，を変えていこうとしているのか。

こういうふうに言いなさい」と，その指導は「そうですね。言葉にするのは少し難しい

細部にわたり徹底されていた。そのため，先のですが，日本文化の中での和菓子の位置づ代がいるだけで，家庭内と同じく現場の空気けは意識していきたいですね。季節感を大事がピリッとしたそうだ。に，地に足がついた地域文化としての和菓子，5 ．人に任せたことには口は出さないと言えばよいでしょうか。単なる砂糖が入った食べ物としての和菓子ではなく，端午の節句などの五節句や二十四節季といった文脈の何事にも妥協せず，自身が描く和菓子屋の中で和菓子を語る。和菓子を通じて，そうし理想を追求した先代。しかし一方で，現場のた文化的背景を伝えていければ，と考えてい意思決定は現場に任せる，といった懐の深さます」
大口屋の和菓子を通じて季節を感じ，地元も併せ持っていた。
「たとえば，パートの方でもベテランになの歴史に触れる。大口屋を通じて得られるそると，『今日はちょっと蒸しが悪いね』などの体験価値を守っていく。そうした意気込みと判断ができますので，現場で相談して蒸しを強く感じられた。

時間を変えるなどしています。現場が『こう「一方で，お客様の生活スタイルがどんどやります』と決めたことについては基本的にんと変わっていく中で，洋菓子的なものにつ任せて，必要に応じてフォローをする感じだ

いては一切使わないのか，という点は模索しったため，現場が自主的に動く風土が自然とていて，和菓子づくりに影響のない取組みはできていったように思います」

実験的に始めています」

一般的にこだわりの強い人は，他人に任せ

かつて先代の頃にも洋菓子ブームが起こり，ることを苦手にする場合が多いように思える

洋菓子も取り扱い始めた和菓子屋が多かった

が，先代は「任せることは任せる」ことがで中，大口屋は和菓子一本で行く道を選び，結企業診断ニュース

2016．817

特集
果として現在がある。しかし，過去の成功体で俄然やる気が出たのか，途中からどんどん験が今後も通用するとは限らない。時代にど自分の中でイメージがふくらんでいったようう適合させていくのか，試行錯誤は続く。

で，名古屋まで行きたいと言い始めました」

ヒントは，お客様とのやりとりの中にある。

取材に同席された伊藤かね子社長が話す先あるとき，お店を訪れた中国人観光客の方に，代のエピソードからは，仕事人としてではな「自国の羊羹はひどく甘くて食べたくなかっい，家族のために頑張る父親としての姿があたが， 大口屋のものは甘さ控えめでおいしった。 2 年後の創業200年，そしてその先のい」と喜んでもらったことがあった。外国の未来へ。受け継いだタスキをまだ見ぬ次世代方にも大口屋の和菓子の味を認めてもらえる，へつないでいくために，若き 7 代目は走り始と自信を持てる出来事だった。

めている。

「いまの和菓子でも，英語表記であったり，パッケージに工夫をしたりと，お客様に合わせて切り口を少し変えて見せることで，十分に気に入ってもらえるのではないかと思います。『大口屋の和菓子の持つ価値をどう伝えていくか』を考えていくことを本筋として取り組んでいます」

7 ．大口屋のタスキをつなぐ「使命感」
先代から言われたことは特になかったが，本店脇に植わる大口屋の象徴，山帰来

専務自身は跡を継ぐことについては，自然なこととして捉えていた。専務にとって「何代＜会社概要＞
企業名：有限会社大口屋代表取締役：伊藤かね子
所在地：愛知県江南市布袋町中67
TEL：0587 56 3067
URL：http://www.ooguchiya.co.jp/

も続く老舗を継ぐ」ことは，どのような感覚なのだろうか。
「跡を継いだら自分が好きにやる，というよりも，それをまた次の世代に受け継いでいかなければならない，という使命感のほうが強くありますね。将来，息子ができて任せられると思えば任せると思いますし，そうでなければ，別の方にお願いすることも含めて考えなければなりませんね」
事業承継と聞くと，私たちは経営者と後継者の二者の関係で考えがちであるが，専務は次の世代にどう継がせるかまでをすでに考えている。大口屋の暖簾を，ひいては日本文化をつないでいく覚悟，と言えばよいだろうか。

稲垣「使命感」という言葉から，その強い意志が（いながき ひでゆき）
愛知県出身。大学卒業後，大手事務機器メーカーにて，新規市場開拓の専門営業職として従事。2016年 5 月独立。 創業や新事業創出のためのビジョン策定や顧客関係性強化など「自社の価値を顧客に伝える」仕組みづくりのサポートを行う。

にじみ出ているように感じた。
「ちょうどこの子が生まれたときに， 2 店舗目を出したんですね。最初は一店舗主義だと言っていたのですが，長男が生まれたこと
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秀行

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