株式会社アドバンス 社内報AdvanceGroupNews

2021.4vol.

242

モバイル事業の進化

チャレンジボーナス1位のスタッフを紹介します！
取組意識や行動が非常に参考になると思います。
みなさんも、ぜひチャレンジしてください！

この度3ヶ月連続1位になることができ、大変嬉しく思います。
販売班班長として個人・店舗共に良い締めくくりが出来たのも店長や副店長、そしてスタッフ皆様のお力添えがあったからこその結果です。この場をお借りして改めて感謝申し上げます。これからも店舗全員で「お客様を豊かに」をモットーに、スタッフ全員を牽引できるようアドバンスし続けていきます。

Vol.242

第2位

佐藤 美咲 さん第3位

赤石 大樹 さん第4位

岩瀬 翔 さん

第5位

結城 春香 さん2モバイル事業の進化

5ヶ月連続での1位を獲得することができ、大変嬉しく感じております。3月は繁忙期という事もあり、沢山のお客様と接点をつくることができました。
獲得出来たときもそうですが、「そんな便利なサービスあるの!!」とお客様に喜んでいただいたり、自分宛に来ていただけるファンも増えてきて接客も楽しく行う事が出来ています。獲得以外にも基本的な応対などの質を上げて、地域No.1の店舗をメンバー全員で目指していきます。
第2位

長坂 佳紀 さん

第3位

大桃 克弥 さん

今回初めて１位を獲得することができました。普段から来客が少なく、なかなかランキングの上位に入ることは難しかったですが、もっと上を目指そうという気持ちがこの結果に繋がりました。
ランキングが展開されるたび、店長がすぐに今の獲得件数や２位との差を確認してくれて、あと何件獲ればいいかアドバイスをしてくれたのがすごく支えになりました。
店舗スタッフの皆様にも獲得方法や案内のトークを教えていただき沢山サポートしてもらいました。本当にありがとうございます。
今までの経験も活かしつつ、今後も先輩方の良い所を吸収して更なるスキルアップを目指して頑張っていきます。

Vol.242

第2位

金澤 成美 さん

第3位

川島 怜 さん

第4位

曽田 愛望 さん第5位

照井 雄大 さん3モバイル事業の進化

Thank youMessage
お客様より称賛の声
お客様より車椅子の娘のために商品を持ってきてくれた
本来であれば商品を選ぶ際、商品棚に移動して説明を受けるが、車椅子の娘を連れての来店だったので商品を手続きカウンターまで持ってきてくださった。飽きてしまった娘にもお心遣いいただき、ありがとうございました。

櫻井 さん
今回、入社して初めてこんな素敵な称賛の声をいただきました。
日頃から商品・サービスを伝えるだけではなくお客様の目線に立ち、いかに快適に、そして喜んでいただけるかを考えています。
今後もより多くのお客様に寄り添った応対ができるようこの賞を励みに頑張りたいと思います。

「「櫻井 さん

お客様より知識が豊富で手際良い対応に感謝
入店時の対応も早く、店舗も明るい雰囲気でした。何より担当の方の知識が豊富で、手際よく私たちの理解に合わせた対応をしてくださり、本当に心地よい時間を過ごさせていただきました。感謝の気持ちでいっぱいです。是非またお願いしたいです。
ありがとうございました。

青木 さん
入社してから2年間で2回、今回で3回目受賞でした。
入社当時の初心に振り返った応対で、受賞ができたと思います。
これからもお客様に合わせた応対で、また受賞できるように頑張りたいと思います。
青木 さん

Vol.2424モバイル事業の進化

Thank you
Message
お客様より称賛の声
お客様より有益な情報をわかりやすく伝えてくれた
変更したかった機種は在庫が無く手に入りませんでしたが、その際、私達にとって有益な情報をわかりやすく伝え、処理してくださいました。おおたかの森店の竹林さんは完璧でした。
気持ちのよい余韻で、「何かあったら、また行こう！」と思うことができました。

竹林 さん
入社2年目の年末、恐らく新たな機種で新たな年を迎えられたかったであろうお客様のお心に添えた声をいただけたこと、大変光栄でございます。これもひとえに、縁を育くむことを忘れない上長はじめ周りのスタッフの方々によるご指導、ご協力の賜物と感じこの場をお借りし感謝申し上げます。この度の評価に甘んじることなく、今後もお客様の竹林 さん幸せを成約する応対に励んで参ります。ありがとうございました。

お客様より親身になってお得なサービスの提案
竜ヶ崎店の金澤さんに私ども二人分の機種変更や、新規のキッズケータイの手続きを丁寧にしていただきました。ありがとうございました。分からないことを沢山質問してしまったのですが、その都度迅速に調べてくださり大変感謝しております。そして、親身になって私たちへお得なサービスを提案していただき嬉しかったです。また機会がありましたら金澤さんに対応していただきたいです。

金澤 さん
今回、このようなお客様の声をいただき大変嬉しく思います。
称賛の声に選ばれるのは中々ないので、とても驚きました。
お客様に寄り添った応対を心掛けていますが、その結果が出たように思います。
これからも一人一人のお客様に合ったサービスを提案し、より多くのお金澤 さん

Vol.242

客様にハッピーになっていただけるよう努めていきます。

5モバイル事業の進化

ソフトバンク成田
2021年4月3日移転オープン■〒286-0029
千葉県成田市ウイング土屋24■営業時間 10：00～19：002021年4月3日
0

ソフトバンク成田が移転オープンしました。
ワイモバイル成田と同様、イオンモール成田2階の広々としたショップです。

お客様が入りやすい入口
広々とした待合スペース
移転作業にご協力いただきました皆様、ありがとうございました。この感謝の気持ちを結果ででお返しすることは勿論のことスタッフが更に成長できるようサポートしていきます。私自身もこの新しい環境で沢山のチャレンジをして更にアドバンスしていきます。

Vol.242小林店長

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モバイル事業の進化

ソフトバンク東松戸
2021年4月10日移転オープン■270-2225
千葉県松戸市東松戸3-5-18■営業時間 10：00～19：00

0 が移転オープンしました。
2021年4月10日 ソフトバンク東松戸
LE・ZINDEというビルの一階部分に店舗を構えております。

見やすく広い店内

常設のスマホ教室ブース

Vol.242

沢山の方々にご協力いただき無事移転オープンすることができました。
ありがとうございました。
接客カウンター増設やスマホ教室ブース設置、デモ機の展示も増えお客様にも大変ご好評をいただいております。ハード面だ
けでは無く、我々も接客を磨き地域№1店を目指していきます！

山根店長

7

モバイル事業の進化

au最上位資格合格

au最上位資格エキスパート

矢澤 さん
合格者コメント

矢澤さん

試験のおよそ1ヶ月前に計画を立て勉強を始めました。
毎日10分でも必ず勉強する時間を取るように心掛けコツコツ取り組んだのが合格に繋がったと思います。
これからは試験で学んだことを現場で活かし、店舗づくりや今後エキスパートを受けるスタッフのサポートをしていきたいと思います。

店長コメント
店頭業務で忙しい中、少しでも空いた時間を見つけては勉強している姿を見ていました。自ら考えて計画し、行動していたからこそ合格に繋がったと思います。
今後、エキスパートスタッフとして、店舗での活躍に期待しています。
下田店長

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モバイル事業の進化

SB最上位資格合格

SB最上位資格 ショップエキスパート

池上 さん
合格者コメント

池上 さん

今回の合格はとても嬉しいです！自信につながりました！
自分の為に時間を割いて下さった皆様への感謝の気持ちでいっぱいです！一次試験は試験対策用ノートを作りました。
筆記は事前開示から関連性の高いものをピックアップし繰り返し書いて覚え、先発隊の皆様の問題集を自分でひたすら調べて解いていました。二次試験はSB営業担当の方、宮本統括との勉強会での試験経験者のアドバイスがかなり参考になりました。どれだけ勉強時間を作れるかだと思います。
改めて、努力した結果は絶対自分に返ってくるのだと実感しました。

店長コメント池上さんは資格試験事前開示が出たら直ぐに行動に移してました。業務中に勉強時間があまり取れなかったので朝早く出勤して勉強の時間を作ったり、退勤後にノートをまとめてたりと常に努力をしていました。また試験の通過が分かったら二次試験に向けてスタッフとロープレの練習も頻繁に行っていました。直向きに努力した結果、最高位資格取得に繋がったと思います。本
当におめでとうございます。

Vol.242

小林店長

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第242号
2021年4月15日発行
発行・編集
アドバンスニュース編集室

NEWS 編集室
EDITOR【編集長】
坂本暁則 （法人統括）【副編集長】 井田洋輔 （DSつくば梅園店）【編集委員】 岡村祐希 （DS市川インター店）
打越裕記 （auショップひたち大宮）
曽我 愛 （SBつくば中央）
小野美織 （グローバル事業部）【監査】
寺田智哉 (モバイル事業推進室)