特集

企業内診断士のキャリアパス

第５章

私が中小企業支援の現場に立てるようになるまで
渡邉 奈月

千葉県中小企業診断士協会

１．劣等生でも中小企業支援の現場に立てる
受験者が年々増加する人気資格の「中小企２．私の中小企業支援の実例⑴

何ができるのか業診断士」。しかし，苦労して取得はしたも初めに，経営者の勤務日数を週７日から６のの，５年ごとの更新のみを行っているとい日に削減した成功事例を紹介したい。その経う企業内診断士も少なくないのではないだろ

営者は「顧客からの注文は，土日にかかわらうか。

ずメールで入るから」と事務所に休日も出勤

実は私自身，2014年に試験合格後，４年ほしていた。ところが，「メールは手元のスマど資格を活用できなかった。しかし，８年がホでも確認できるのです」という私の一言で，経った今では，セミナー，コンサルティング，その経営者はプロバイダの Web メールの存専門家派遣，相談窓口，執筆などで，中小企在を知った。翌週よりその経営者は，週１日業支援の現場に立つことができている。の休日を確保し，家族との時間や新規事業の本章では，そのような企業内診断士の私が情報収集の時間が取れるようになった。

どのようにして中小企業に案件としてかかわ本事例は，決して中小企業診断士の仕事をるようになったか，具体的にお伝えしたい。

過少に見ているわけではない。私の経験では，ちょっとした助言をきっかけに経営が好転したケースは少なくない。中小企業経営者は経営のすべての分野に責任を持つがゆえに，多くを自己流で試行錯誤している。よって，ある分野の定石や最新情報に抜け漏れがあることがしばしばある。
中小企業診断士には，経営を俯瞰し，同じ目線で経営者と会話できる知識がある。すると，「もっとこうしたらよいのでは」と頭をよぎることが必ず出てくるはずだ。それが専門性である。たとえば，Excel が使えるだけでも中小企業にとっては生産性を大きく向上させる「魔法使い」になれることがある。貢筆者近影献できることは，必ずある。

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特集⑵

経営者との出会いを得ているが，これは執筆のノウハウやイン

企業内診断士からは，「経営者の知り合いタビューを学ぶ学校から紹介された研修会社がいない」という声も聞かれる。だが，友人，からの紹介であった。
「○○さんは，××に親戚，同級生，先輩，後輩，趣味，ご近所，強い」と認識されると，案件の相談が来る可

そのご家族などプライベートのつながりに注能性が高くなる。ポイントは，「××に強い」

意してみると，経営者がいる場合がある。

を絞り込むこと，そしてそれが，中小企業支私の場合は運よく，診断士試験の資格学校援にニーズのある分野であることである。の同期に中小企業経営者がいた。その同期・多くの企業内診断士は，大企業ならジョブＡさんの知り合いの経営者の店で食事会をしローテーション，中小企業なら兼務で，複数た際，Ａさんは「この店，移転したばかりで，の専門分野を持っている。私も勤め人としてもっと売上が上がればよいのに」とつぶやいISO やプライバシーマークの取得や審査，生た。思わず，Web マーケティングの経験者

産管理，総務・人事，管理会計など，深く入としての血が騒ぎ，経営者を紹介していただり込んでスキルを身につけた分野がある。

き，その店のマーケティング戦略から制作ましかし，経営者と対話する中で，マーケティングや IT 化のニーズが圧倒的に高いことがでの支援を行うことになった。
まったく経営者に心当たりがない場合は，わかり，私は，あえてほかの専門分野には触中小企業診断士協会の活動への「参加」が有れないようにしている。専門分野を絞り込ん効である。先輩診断士の先生方は，中小企業で自身をブランディング化し，「ご紹介上手」支援をチームで行う案件を有していたり，実に覚えていただくことをお勧めする。

務従事の参加者を募っていたりする。先生方からは「会ったことがない人に案件を任せるのはリスクが大きい」という声を聞くため，まず会いにいくことから始めると良い。
⑶ 「案件」に携わるには「ご紹介上手」がキャリアを広げるカギとなる。中小企業診断士の仕事は BtoB。すな
わち，信用が欠かせず，自身をブランディングするか，紹介で仕事を得なければならない。
私の場合はＡさんの紹介からスタートした。
徐々に案件数が増える中で自身のブランディ

オーディション後に登壇した創業スクール

３．企業内診断士に最適の案件ングがなされ，まったく知らない方から新規

平日フルタイムで働く企業内診断士は，その仕事を受注するという経緯をたどった。の時点で，案件としてかかわることを諦めてまた，入会した千葉県中小企業診断士協会はいないだろうか。しかし近年，複業を後押では，「講師発掘オーディション」に応募した。

しする気運の高まりやオンライン会議の普及

これまでの中小企業支援から得た Web マーなど，時間・場所の制約は徐々に取り払われケティングやスマホでできる販促ノウハウをてきている。

セミナーコンテンツとしてまとめ，紹介した。
すると，聴講された方から「このセミナーで以下，私の実体験から，企業内診断士に最適の案件について整理してみた。

話してほしい」，「このような支援をしてほし⑴い」とご紹介をいただいた。
全国の商工団体でもセミナー，講演の機会

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サービス業・飲食業・小売業の支援
土日祝日または夜間も営業している BtoC

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第５章の事業所では，企業内診断士でも現地調査や私が中小企業支援の現場に立てるようになるまでしている印象がある。

対面の打ち合わせが可能である。対面と宿題

前述の BtoC の事業所に限らず，民間のコを組み合わせながら案件を進めていくことで，ンサルティング契約であれば，必要な打ち合支援は十分に可能だ。

わせをすべてオンラインにすることで，双方専門家派遣など，商工団体や支援機関担当者の同行が必要な場合は，基本は平日だが，のコスト，時間が削減されるため，提案が受け入れられやすい。

午前早く，または夕方スタートかつオンライ

公的な専門家派遣でもオンラインを活用すン会議で行うなど，事業者と専門家双方の事る商工団体，支援機関は増えている。ただし，情を考慮してくれる支援機関が多い。担当者

方針は，団体，機関，担当者によってバラツは定時外にかかわってくれているため，感謝キが大きいのが現状だ。よって，まずこちらとともに最善を尽くしたい。

からオンラインでの支援を提案してみる。すべてをオンラインにするか，一部をオンライ⑵

創業塾など土日・夜間のセミナー
創業塾や創業スクールは，参加者がフルタイムの勤め人であるケースも少なくなく，土ンにするか，担当者と支援のゴールイメージをすり合わせたうえで，事業者や担当者のメリットになる提案を行うこととなる。

日・夜間の開催が多い。複業の企業内診断士
自身が，スモールビジネスの先輩として助言できることも多く，相性が良いと感じる。

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商工団体・金融機関主催のセミナー
民間企業の研修は１日単位での開催が主だ

創業塾や創業スクールの案件自体は，特定が，商工団体主催のセミナーは２～３時間で創業支援等事業などの国の施策があるため，設定されているケースが多い。フルタイムの開催件数が多い。研究会に所属するのも一案勤め人でも半休や時間休を取得すれば，平日である。ほかにも，土日・夜間開催のセミ昼間でも登壇できることがある。商工団体だ

ナー，研修の事例としては，下記のようなもけでも，全国には515の商工会議所，1,643ののがある。

商工会があるため（2022年時点），開催件数◦商工団体の青年部等イベントの基調講演は多く，次の場合は登壇しやすい。

◦民間企業の課外セミナー◦登壇者の企業がテレワークの場合◦全社員・職員を対象とした研修◦オンラインセミナーの場合

土日・夜間のセミナーや研修は絶対数が少◦自宅の近隣で開催される場合ないが，家庭の事情から避ける講師も存在す

なお，私がご紹介を受ける商工団体は全国る。研修会社やご紹介者に積極的に土日・夜津々浦々にあり，自宅から片道６時間かかる間に働きたいと話しておくことで紹介を受け地域など，この仕事がなければ出会えなかっられる場合もある。かつて，主催者が講師でた方々とご縁ができることも多い。

ある私の事情も踏まえ，夜間のセミナーを企画してくれたこともあった。SNS 集客という，経営者からスタッフまで広い関心のあるテーマを設定し，参加しやすい時間帯だったため，集客にも貢献した。企画の妙である。
⑶

オンラインを利用した支援コロナ禍で加速したオンライン会議やセミナーに対しては参加者の抵抗感が薄れており，特に地方の事業者や支援機関が積極的に活用

中小企業診断士だからこそ生まれた全国のご縁（出所：三島商工会議所 Facebook ページ）

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特集
その地域で，Web マーケティングの知見頼しづらくなることがある。１円でも対価をを共有できることは大きなやりがいであり，もらっていれば仕事上の関係であり，互いに事業者や担当者の方と腹を割った話ができる仕事の会話として気兼ねなく会話がしやすい。

ような関係性が持てることは，中小企業診断②「無償だから」と甘えが出る士という仕事が生み出した奇跡だと感じる。

４．企業内診断士の注意点⑴

最初は高い志で受けた依頼も，フルタイムの仕事やプライベートが立て込むと，品質や納期について「無償」を言い訳に甘えが出ることがある。事業者が全身全霊をかけて経営フルタイムの仕事があることを話すをしている中で，「最初の話と違う」「全然納私自身，活動当初１年ほどは，企業内診断品されない」など迷惑がかかることになる。

士であることに触れないようにしていた。
「企③事業者の体力に見合わないことがある

業内かどうかは，お客様には関係ない」とい「PowerPoint でメニュー表を作りました」

う意見を聞き，一理あると考えたからだ。

「Excel で 資 金 繰 り 表 を 作 り ま し た 」 な どすると，ご紹介者や担当者は，中小企業診ちょっとしたことでも，パソコンに Power断士は独立しているものという先入観がある

Point が入っていなければ価格改定はできな

ため，平日昼間10日間連続の大型セミナー案

いし，Excel もうっかり関数を削除してしま件の打診があったり，遠方では専門家派遣やうと復元ができないこともある。事業者の体セミナーに合わせ，ご厚意で１日かけて街を制やスキルを勘案し，それが内製化できるま案内するといったプランが用意されたりするで伴走するか，修正を外注した場合のコストケースもあった。良かれと思っての提案をおが支払えるかも見極めて，無償支援は提案す断りするのは心苦しい。また，昼間にご連絡べきである。

をいただいても返信，返答することも難しい。
そこで，ある時から，企業内診断士である

中小企業支援の現場に出て痛感するのは，ことを積極的に開示するようにしたところ，中小企業支援を行う専門家が少ないことであそのようなストレスがなくなり，案件の調整る。しかし，企業内診断士の声を聞くと，力は一気にスピーディになった。になりたいと考えている人は多く，また，そのスキルも十分に有している。

⑵ 「無償」の支援についてもし，企業内診断士として中小企業支援を

企業内診断士は独立診断士と異なり，すで行いたいと考えているならば，経営者と会話に経済的な基盤があることから，気軽に無償し，ご紹介者とつながることで，世界は広がでサービスを提供することがある。私自身，る。一歩踏み出せば，自企業内だけでは想像駆け出しの頃はこのバランスに苦慮した。

できなかった素晴らしい世界が待っている。

無償でサービス提供を行うことは，以下の点でリスクがある。無償で行う案件についても，内容や免責事項を文書化して，合意したうえで進めるべきである。

渡邉 奈月①事業者が遠慮する
たとえば，ホームページを無償で作成して納品したとしよう。しかし，経営は生き物であり，ホームページで変更したい箇所は必ず出てくる。その際に，「今は忙しそうだし，また無料でやってもらうのも」と事業者が依22（わたなべ なつき）
IT 企業勤務。全国で中小事業者向け
Web マ ー ケ テ ィ ン グ・IT セ ミ ナ ー
を 開 催 し，IT 初 心 者 で も ス マ ホ １
つ で 参 加 で き る と 好 評。 今 年 度 はChatGPT 販促活用セミナーを開講する。2015年中小企業診断士登録。情報処理技術者。

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