株式会社アドバンス 社内報AdvanceGroupNews

2020.12vol.

238

モバイル事業の進化

チャレンジボーナス1位のスタッフを紹介します！
取組意識や行動が非常に参考になると思います。
みなさんも、ぜひチャレンジしてください！

4ヶ月連続で1位を獲得することが出来ました。店舗スタッフの皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。
11月は通信簿の項目や基準値が一部変更になり、苦しい部分もありました。その中で変化への対応と行動指針にもある、チャレン
ジし結果を活かすことを念頭に取り組んだ結果が繋がりとても嬉しく思います。
今後も個人は勿論のこと周りの育成にも力を入れ、店舗を盛り上げていきます！！

Vol.237

第2位

金澤 秀美 さん

第3位

森 七穂 さん

第4位

鈴木 捺未 さん第5位

赤石 大樹 さん2モバイル事業の進化

今回初めて1位を取ることが出来てとてもうれしく思います。
前回の通信簿は2位という結果でとても悔しい思いをしたので、11月は月初から気を抜かず、1人ひとりのお客様へどのような提案が出来るか常に考えながら接客に入りました。まだ入社3ヶ月目と経歴は浅いですが、他店舗のスタッフからも良い刺激を受けつつ、1位を目指すことができる今の環境に大変満足しています。
同じ店舗のスタッフの皆さまに支えられて獲得出来た1位なので、皆さんの期待に応えたられる様にこれからも1位を目指し続けていきます。
第2位

大桃 克弥 さん

第3位

塚田 さくら さん

店長や同じ店舗のスタッフに知識や刺激をいただき1位を獲得することができました。接客ではお客様との心の距離が近づくよう、親近感を持ってもらえる対応、誠実さを心がけてきました。その中で全てのお客様へ各商材を限られた時間でいかに魅力あるよう伝え、獲得するかを考え取り組みました。数字を常に意識し、キャンペーンや施策を駆使して戦略を練りながら提案していくのは、まるで難易度の高いゲームのような感覚で、仕事を楽しみながらチャレンジすることができました。いつもよりほんの少しの声がけで実績は向上すると改めて実感しました。
最終日まで心を燃やせきれた結果が1位に繋がりました。この経験は今後にも活かしたいと思います。ありがとうございます。

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第2位

小林 翔 さん第3位

和田 翔太 さん第4位

照井 雄大 さん

第5位

川島 怜 さん3モバイル事業の進化

ソフトバンク＜住所四街道＞ 〒284-0001
千葉県四街道市大日＜店舗コメント＞当店はハードオフ・ブックオフ様と併設店舗で、駐車場は110台以上と利便性の高い店舗です。駐車場内には焼き鳥屋、週末にはケバブが出店し、駐車場内は多くのお客様で賑わっています。

平山 店長

Vol.238

当店はJ-Phone時代から多くのお客様に支えられ、お陰様で約20年経ちます。
エコタウン四街道1階にある当店はとても広々としており、白を基調としているので清潔感もあります。
ご来店いただいているお客様の中には常連様も多く、ご指名をいただくことも多々あります。これから40年、50年と変わらずそしてより良い店舗にしていくために、更にファンを創りお客様から愛され続ける店舗にしていきたいと考えています。圧倒的地域1番店を目指して、日々努力を忘れずにスタッ
フ一丸となって取り組んでいきます。

4モバイル事業の進化
ウチのお店

広大な店舗面積
ハードオフ・ブックオフ様と併設の当店は広い駐車場、館内はシームレスで互いの店舗を行き来でき、手続き待ちの間もブックオフやハードオフに立ち寄られる方が多くいます。

河野 さん

安心していただける接客

ラマ さん

地域密着型店舗として、当店ではお客様に喜んでいただくことはもちろん安心していただける接客を心がけております。そのためには、深い知識はもちろんお客様と信頼関係を築ける接客を意識し1人でも多くのファンを創ることを目指し取り組んでいます。

マルチリンガルスタッフ在籍
外国籍のお客様から絶大な人気、支持をいただいております。
マルチリンガルな彼女は明朗な性格も相まって「何時間でも待つよ」とおっしゃるお客様もいる程です。
田澤 さん＜AGニュース編集員より＞
安心して頂ける接客で多くのファンを獲得していただいているのですね。これからもお客様に安心と喜びを提供して、ファンをどんどん増やしていってください。
ソフトバンク四街道の皆様ありがとうございました。

Vol.2385

モバイル事業の進化

ソフトバンク＜住所東松戸＞ 〒270-2225
千葉県松戸市東松戸＜店舗コメント＞東松戸駅から徒歩5分の位置にあるお店です。隣にはアドバンスのauショップ東松戸があります。松戸市は県内人口4位の約49万人が住んでおり、東京都市圏のベットタウンとして駅前には高層マンションが次々と建設されています。

山根 店長

Vol.238

当店では契約や手続きを目的に来店したお客様はもちろん、来店したお客様全員に来店目的+αの情報を伝えるという事を徹底しています。例えば新機種の情報やキャッシュレス決済の使い方、キャンペーン情報など…些細なお困りごとでもまた来店して頂けるよう「for you」の精神で店舗を運営していきます。
小さい店舗でスタッフも大幅に変わりましたが、今まで来店してくださったお客様が今後も足を運んでもらえるよう圧倒的地域１番店を目指し日々お客様応対を行っております。

6モバイル事業の進化
ウチのお店

愛される店舗
当店は常連のお客様が多い店舗です。
「昔から対応が良くて、近くにもショップがあるけどここに来ている」とおっしゃっていただけるお客様も沢山います。
10月からスタッフが入れ替わり一新しましたが、常連のお客様をしっかり受け継いで更に愛される店舗を目指していきます。

一條 さん

個性豊かなスタッフ

山根 店長
山本 さん

当店は入社歴の浅いフレッシュなスタッ
フとベテランスタッフの6人体制です。
それぞれの接客スタイルを活かしつつも、各自設けられた役割を全うすべく意見交換・情報共有等しながら協力して取組んでいます。

寄り添った接客
当店ではスマホ教室を実施しています。
そのため、平日はご年配の方が多くご来店されます。土日はもちろん、平日の集客も多いので、店舗はいつでも賑わっています。幅広い年代に対応できる年齢層のスタッフが在籍しており、にぎやかな雰囲気とお客様の笑顔で溢れている店舗です。

長橋 さん
呂 さん

＜AGニュース編集員より＞
いつもお客様で賑わっているのはお店が愛されている証拠ですね。激戦区の中で地域一番店となれるよう、「for you」の精神の更なる進化に期待しています。
ソフトバンク東松戸の皆様ありがとうございました。

Vol.2387

モバイル事業の進化

ソフトバンク＜住所白井＞ 〒270-1437
千葉県白井市根＜店舗コメント＞最寄り駅からは少し遠いですが、国道に面した立地ですので、ファミリー層の方も旧店舗より多くお見えになられます。さらに、近くには大きい団地があり、ご高齢の方が散歩がてら、お越しいただけることもありスマホ教室も大変好評です。

当店は2年前に移転リニューアルしたため、非常に綺麗です。駐車場も広くなり車でのスムーズなアクセスが可能になったことで近隣のお客さまからも喜びの声もいただいております。
所属スタッフは5人中4人が10年以上のベテランスタッフなので知識の豊富さ・お客さまへの対応が自慢です。
中村 店長

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お客さまへ「感動」を提供できる店舗づくりをスローガンとし今まで培ってきたものを更にアドバンスしていけるようスタッフ一丸となって日々取り組んでいます。

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モバイル事業の進化
ウチのお店

美しいお店づくり2018年12月にリニューアルオープンし、間もなく２年を迎えますが、開店当初の美しさを保つため、清掃を毎日欠かさず行っています。
すべてのお客様が心地よいと感じる空間をご提供するため、これからも輝き続けるお店を維持して参ります！

中村 店長

親切・丁寧な接客

横田 さん

お客様1人ひとりに寄り添った応対を心がけています。 「安心して購入できました。」「また何かあったら○○さんでお願いしたいです。」などのお声も多数いただいており、各クルーのファンができてお客様から好評価をいただいております。
「この仕事をしていてよかった」と思える店舗です。

抜群の信頼関係
10年以上一緒に働いてきた仲間であるからこそ、仕事やプライベートのことなど、何でも話せる「絆」が白井店にはあります！
お互いを尊重し合うことができ、常に笑い・笑顔がある職場です！

真山 さん＜AGニュース編集員より＞
ベテランスタッフが勢揃いで、お客様も安心して対応をお任せできるんですね。これからも知識と経験を積み重ね、多くの「感動」を生み出せる店舗づくりに期待しています。
ソフトバンク白井の皆様ありがとうございました。

Vol.2389モバイル事業の進化

Thank you
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お客様より称賛の声

実際に寄せられた称賛の声
お 忙 し い と こ ろ、 突 然 の お 手 紙 失礼 し ま す。 い つ も 、 ご 親 切 な 対 応本 当 に あ りが と う
ご ざ い ま す 。 最 近 、 携 帯 電 話 会 社 様 関 連 の ニ ュ ー ス を見 聞 き す る こ とが 、 多 く な っ て
い ま す が 、 そ の た び に 白 井店 の ス タ ッ フ 様の 皆 様 の 的 確 な ご 親 切 な 対 応 を想 い 起 して い ま す 。 お 忙し い ご 予 定 の 中 、 ガ ラ ケ ー と言 わ れ る 古い 機器 の 使 い 方 も 覚 え き れな い よ う な 高 齢の 主人 に も 忍 耐 強 く、 わ か り や す く 教 え て くだ さ り感 謝 の 気 持 ち でい っ ぱ い で す 。 そ れ で 、 今 日 は 感 謝 の 言 葉 と共 に 私 の 愛 読し て お りま す 本の 中 の 一
つ の 言 葉 を お 伝え さ せ て い た だ き た い と思 い ま し て この 手 紙 を 書 か せ て い た だ き ま した 。 「 立 場 の 弱 い 人 を 思い や る 人は 幸 せ だ 」 ネ ッ ト 社 会 の 中 で 、 私 た ち の よ う な サポ ー ト が な け れ ば 何 一 つ で きな い よ うな 情 報 弱 者 に 思い や りを 示 して い た だ け る こ とは 何 よ り 嬉 し い こと で す。 更 に そ の よ うにな さる 皆 様 は 人 との 良 い 関 係 を 築 か れ 、 会
授賞
社 で も ご 家 庭 で も 幸 せ を 作 り出 し 味 わ って お ら れ る こ とと思 い ま す 。 こ れ は 、 個 々 の方 々 の 立 派 な 特 質 は もち ろ ん で す が 、 そ の 土 台 に は ソ フ ト バ ン ク 様の レベ ル の 高い
教 育 が 合 っ て こそ の も の と 感 じて い ま す 。 冷 え 込み が 増 して い く 日 々 で す の で 、 ス タ ッ
フ の 皆 様 、 ど う ぞ お 身体 に 気 を 付 け て お 過 ご しに な られ ます よう に 。

店長コメント
とても心温まるお手紙をいただきました。スタッフ一同とても喜んでおります。当店スタッフは勤続年数も10年を超えるスタッフがほとんどで、フレッシュさは他の店舗に比べやや劣るかもしれませんが、常日頃からご来店のお客さまへ敬意を払い、感謝の気持ちをもって対応できるレベルの高いスタッフたちです。現在、新型コロナウイルスの影響でなかなか外出もままならない状況の中ご来店いただいたお客さまへ、感謝の気持ちを忘れることなくこれからも親切・丁寧な対応をして参ります。

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中村店長

10人財･グローバル事業の推進

海外の大学生が日本の企業に最長１年のインターンシップに参加するプログラムです。グローバル事業部は、ベトナム大学生の募集から企業様との面談、ビザ申請、来日サポート、在日中の生活サポート等をしています。
インターンシップ参加後、ベトナムの大学を卒業したLさんは、また日本に戻って就職したい！という強い希望があり、就職サポートをして参りましたが…
無事にビザを取得でき、日本の企業で働くことが決まりました！
Lさんは、私たち事業部が目標としていたインターン生の再来日第１号となります！

【大学卒業後の再来日サポート】
インターンシップの経験を将来に繋げてもらうため、インターンシップ終了前に学生たちと面談します。日本で働きたい意思のある学生には、大学卒業後にスムーズな就職ができるよう、企業様との面接セッティングやビザ申請のお手伝いなどにも取り組んでいます。

今後に向けて現在、来日したインターン生が累計50名を超え、帰国したインターン生は延べ38名となりました。今後もこの経験を活かし、再来日希望者が増えるようなサポート、スムーズに再来日できるサポートを追求していきます。

No.23815アドバンスニュースに掲載された個人情報については、編集室が他の目的に使用することは一切ありません。
アドバンスニュースには個人情報・会社情報が掲載されております。第三者の目のふれる場所等には残置せず、また、廃棄の際には十分な注意をお願いします。
第238号
令和2年12月15日発行
発行・編集
アドバンスニュース編集室NEWS 編集室
EDITOR【編集長】
坂本暁則 （法人統括）【副編集長】 井田洋輔 （DSつくば梅園店）【編集委員】 岡村祐希 （DS市川インター店）
打越裕記 （auショップひたち大宮）
曽我 愛 （SBつくば中央）
小野美織 （グローバル事業部）【監査】
寺田智哉 (モバイル事業推進室)