店舗数

編集方針（2011年6月30日現在）

ミニストップは、2010年に創業30周年を迎えるにあたり、

1,982店■ミニストップ
（株）

ミッション
（使命）
を再定義しました。
また、中期的なビジョン（目標）■エヌ・ビー・ジーエムエスネットワーク
（株）

として、
「コーヒー」「スイーツ」「おにぎり」を通じて2013年度■韓国ミニストップ（株）末までにお客さま評価No.1を目指すことを示しました。
再定義したミッションは 私たちは、「おいしさ」と「便利さ」で、笑顔あふれる社会を実現します。です。
これは、
まさにミニストッ

48店

2011

CSR Report

1,538店
320店■ROBINSONS CONVENIENCE STORES,INC.

21店■青島迷你島便利店有限公司

7店

□
（株）
れこっず

（東京・神奈川・大阪・奈良：各1店／兵庫：3店）

プの考える企業の社会的責任
（CSR）
であり、
このCSRレポート
では、
ビジョンで掲げた「コーヒー」「スイーツ」「おにぎり」に対す
るミニストップの取り組みが、どのようにCSRに通じているかについて報告しています。
また、これを機に新しい環境方針も掲

中国

21店

韓国

げており、
ハイライトとして取り上げています。

1,538店

社長メッセージ

より多くの方々にお読みいただけるよう、CSR報告の中でも笑顔あふれる社会の実現に向けて

特にお伝えしたい内容に絞って掲載し、全店舗で配付をしてい48店ます。それぞれの活動の詳しい内容や実 績はウェブサイト
（http://www.ministop.co.jp/）
でご覧ください。

ちょっと立ち寄り「ほっと一息」

ミニストップは皆さまと共に、笑顔あふれる社会の実現に向かって取り組みを進めていきたいと考えています。
ご意見・ご感想Sweets for Smile

をお寄せいただければ幸いです。
1,982店

フィリピン

320店

お問い合わせ先

炊きたて＆手づくりの温かさ
ミニストップの考えるフェアトレード

フェアトレードバナナレポート
コミュニケーション推進部 環境・社会貢献担当
森出 芳孝・川崎 茂樹・野口 秀明・伊東 祐紀・辻 久美子〒261-8540 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー6階
TEL.043-212-6489 FAX.043-212-6767
http://www.ministop.co.jp/

Japan

Korea

Philippines

China

CSRレポートの詳しい内容はウェブサイトでご覧いただくことができます。
また、PDF形式のダウンロードもできます。
◎発行／2011年8月・通算第12号（次回発行は2012年6月を予定しています）

森出 野口 伊東辻 川崎

モバイルクーポンでお得にお買物！ http://8632.jp/mobile/coupon/index.html
Twitter ミニストップ公式アカウント @ministop̲fan
Facebook ミニストップ公式ファンページ http://www.facebook.com/ministopfan※Twitterは、Twitter,Inc.の商標です。 ※Facebookは、米国および他の国々で登録されたFacebook Inc.の商標または登録商標です。

報告書印刷での配慮
■印刷用紙

■インキ

■印刷方式
水 なし版 は 、有 害 な 廃 液 が森林での伐採から、製紙、印刷ま

大気汚染の原因となるVOC（揮発で の 流 れ が 適 正 で あ るという性有機化合物）の発生を減らすた

一切出ない水現像方式で

FSC TM 森林認証紙を使うことでめ、印刷インキは植物性のインキす。現像処理後の排水は下森林保護に貢献しています。

を使用しています。

水に流すことができます。

私たちの考える環境

C O M M I T M E N T

社 長メッセージ

ミニストップがつくる「笑顔あふれる社会」
求められるコンビニエンスストアの役割■東日本大震災にみるミニストップの役割

被災地で営業を再開した店舗には、多くのお客さまにご来店―東日本大震災では、非常に大きな影響があったかと思いま
すが、
ミニストップとしての対応と現状をお聞かせください。
まず、この度の震災で被災されたすべての皆さまに、心からお見舞い申し上げます。

いただいており、私たちが地域インフラとしての重要な役割を果たしていることが分かります。今後の復興の段階においても、
コ
ンビニエンスストア（以下ＣＶＳ）としての役割を果たすことで、笑
顔あふれる社会をつくること、それがミニストップの社会的責任であり、私たちのミッションだと考えています。

かつてない規模の災害による被害は、私たちも例外ではなく、店舗・配送センターが被災し、生命線ともいえる物流インフ
ラも広範囲に寸断してしまいました。被災直後の加盟店や従業員の安否確認から始まり、現場での復旧活動や商品・物流確保など、一刻も早い通常営業再開に向けてやれることはすべてやってきました。
その結果、被災地では津波によって消失した２店舗を除く
すべての店舗が、震災翌月の４月末までに、仮設ではなく通常■ビジョンを通じてミッションを果たす

従来型の店舗でも一人暮らしや高齢者向けの商品を充実させ―韓国では1,538店舗、フィリピンでは320店舗、そして中国にました。
カット野菜や、小分けのお惣菜などを身近なCVSでお買も既に21店舗*と海外への展開を積極的に行っていますが、い求めいただけるようにしています。
これも地域インフラの役割と海外でのミニストップのあり方はどのように考えていらっしゃるいう意味では大切なことと考えています。国内外において、「笑のでしょうか。
また、国内では、今後どのように展開していかれ

顔あふれる社会の実現」に向けて、これからも地域や社会のるのでしょうか。

ニーズをリードするミニストップとして成長していきます。

まず、海外についてですが、2011年度、韓国で400店増を目指すほか、2009年度の中国出店に続き、今年度はベトナムへの出店を計画しています。かつて日本が海外から取り入れ、普及

私たちは、「 おいしさ」と「 便利さ」で、笑 顔あふれる社 会を実 現します 。

う。CVSの地域インフラとしての役割を果たしていくと同時に、環境配慮や社会貢献などを含めて、私たちがこれまで築いてきたことを海外でも展開していきたいと思います。
もちろん日本のミニ実現します。”というミッションを再定義し、2013年度末までに、ストップをそのまま海外に持っていくのではなく、その地域に合わ

コーヒー、
スイーツ、
おにぎりで、
お客さま評価No.1を獲得するとせた店舗づくりをしています。
ミッションにある「笑顔あふれる社

いうビジョン（目標）を掲げられました。そのミッションやビジョンへ会」
は国内外共通のものですが、ビジョンは各国のステージに合の思いを教えてください。

わせて掲げることで、ミッションを果たしていきたいと思います。
これまでのミニストップとは違った形での展次に国内ですが、ミッションにある「笑顔あふれる社会」のために、何をすべきか

対応は、それぞれの現場での臨機応変な判断と、ひたむきなを考え、ミニストップ全体で取り組む中期的な目標としてビジョン

努力、
さらには、
自分たちが何とかしなければという使命感にを掲げました。

のミッション
ミッションは、私たちがなすべきもの、使命をあらわしています。

したCVSという文化を今度は日本が広めていくことになるでしょ―“私たちは、「おいしさ」と「便利さ」で、笑顔あふれる社会を店舗で営業を再開することができました。
このスピード感ある

よって生まれたものであると思っています。

■今後の成長に向けて開も始めています。例えば、高速道路サービスエリアの店舗、学校などの施設内の店舗、ドラッグストアと融合した店舗（株式会社れこっず）など、新しいスタイルの店舗を増やしています。

のビジョン
ビジョンは、「No.1戦略！」
お客さまに選ばれる存在であり続けるために従業員・店舗それぞれのNo.1に挑戦！

2013年にお客さま評価No.1を獲得する！
そのために私たちは、「コーヒーといえばミニストップ」「スイーツといえばミニストップ」「おにぎりといえばミニストップ」
を実現する！

コーヒー、スイーツ、おにぎりは、どこのCVSにもある商品です。

商品供給が途絶える中、
とにかく早くお客さまの元に品物

しかし、
ミニストップだからできる店内調理加工とそれを支えるをお届けしたいとの思いから、震災直後に多くの帰宅困難者

QSC（「品質（クオリティ＝Quality）」「サービス（Service）」「清の方々が出た首都圏では、店内の手づくりおにぎりをお米が潔さ（クリンネス＝Cleanness）」）
を極限まで高めることで、No.1

無くなるまで作り続けてご提供しました。
また、東北では株式になると考えています。

会社セイコーマート様のプライベートブランド製品である牛乳

ビジョン達成の基礎となるのは、お客さまに最も近い店舗でのを取り扱うなど、グループの垣根を超えてお客さまへの商品供

オペレーションです。
コーヒーなら「ほっと一息」を、スイーツなら給に努めました。

「楽しい」「特別な日のため、人のために」を、おにぎりなら「手づくりの温かさや優しさ」をと、それぞれの良さを最大限に引き出すためには、的確な作業と来店されるお客さまへの対応が非常に大切です。
おいしさやQSCの徹底でお客さまにご満足いただいた笑顔は、私たちにとって一番の喜びです。同時に加盟店、お取引先、株主など、ミニストップに関わる皆さまが笑顔になる「笑顔のつながり」が生まれるはずです。そして、それが、私たちの目指す「笑顔あふれる社会」の一つの形と考えています。

震災直後の対応
３月１１日
３月１２日
３月１２日
３月１３日〜
３月１４日〜

1

本社に震災対策本部、東北事務所に現地対策本部を設置
現地対策本部に第一次応援隊（役員を含む１２名の幹部社員）派遣
緊急支援物資のお届け・水（2Ｌ）11,520本、菓子パン6,000個
宮城・福島エリアに緊急送り込み開始（おにぎり20,000個等）
豊田・厚木センターより飲料、ラーメン等の供給実施

３月２３日〜
４月２９日

九州・東海より菓子パン供給開始
八戸夢の大橋店 営業再開、全店営業再開※消失２店舗、福島原発周辺避難店舗３店を除く

３月１３日〜５月３１日 被災地支援店頭募金実施（合計103,630,210円）
４月１日〜４月３０日 商品販売1個につき5円の義援金拠出（合計18,333,250円）※ソフトクリーム・ＨＡＰＰＹＲＩＣＨ ＳＷＥＥＴＳ

ミニストップ株式会社

代表取締役社長＊2011年6月30日現在

2

O

忙しい毎日を送るお客さまに、S

24時間、いつでも「ほっと一息」。

I

N

コーヒーで笑顔を
りの
こだわ
ト！
ポ イン

I

ほんの少しの癒しの時間を提供できたら。

V

そんな思いを込めて、淹れたてのコーヒーをご提供します。
抽 出 後 は すぐディス

ミニストップがこれまで培ってきた店内

そんなシーンの中の一杯のコーヒーのペンサーに移すことで調理加工のノウハウを生かすことで、お客ために、高い品質とおもてなしの気持ちに淹れたての風 味をそさまが「ほっと一息つきながら笑顔になれ

こだわっています。

のまま封じ込めます。

る」には、どうしたらよいだろう・・・。そんな思いから「Mʼs STYLE COFFEE（エムズスタイル コーヒー）」にたどり着きました。
24時間いつでも、お客さまに店でドリッ

と
ちょっ り
寄
立ち
一息
と
ほっ

プした淹れたての香り高いコーヒーを提供しています。
目指したのは、身近なコンビニエンスス
トアで毎日おいしいコーヒーを手軽に楽しんでいただけること。出勤前の自動車の中で、仕事中のブレイクタイムに、お友達と「淹れたてのコーヒーはいかがですか。」お客 さまと の コミュニケーションを大切にします。

おしゃべりしながら。

こんな工 夫をして います

気持ちよく召し上がっ

ブラック派には不 要かもしれませんが、ていただくために、コマドラーにちょっとした工夫をしています。

ンディメント周りをいそ れ は 国 産 間 伐 材を 使 用して い ること。

つも清 潔 に 保って い間 伐は、森 林を守る大 切な作 業 。そこでます。

採れた木材からマドラーを作っています。

「Mʼs STYLE C

Mʼs STYLE COFFEE
ホットコーヒー 価格 150円 アイスコーヒー 価格 150円

OFFEE」について伺いました―― 加盟店にお話をいる、EE」で笑顔を増やして「Mʼs STYLE COFF
話を伺いました。
２店舗のオーナーにおしみにご来店いただいていることを感じます。
私は、毎日同じおいしさを求めているお客さまに、毎日おもてなしでお客さまに笑顔を期待通りのおいしさを提供することがとても大切だと考基本を守ることから本に忠実にオペレーションをすることが重要です。一番
入れ替えを行うことです。抽出したコーヒーを酸化させないことが、変わらないおいしさを保つ秘訣なのです。

松戸市大橋店（千葉県松戸市）
近藤宏之オーナー

接客や衛生管理、オペレーションなどすべてにおいて、いつでも高いレベルで基本を大切にする。そうすれば必運転手さんなど、たくさんの常連のお客さまがいらっしゃい
深大寺東町店（東京都調布市）
坂本敏和オーナー

コンビニエンスストアの役割は、急に何かが必要になった
お客さま、逆に毎日お立ち寄りいただけるお客さま、その両方に必要なものを提供することだと思っています。

ずたくさんのお客さまに選ばれ、そのお客さまからたくさ

手ごろな価 格で 淹れたてのおいしさが楽しめる「 M ʼ s

んの笑顔をいただけると思います。販売がアップし、お客

STYLE COFFEE」は、お客さまの毎日の生活に取り入れ

STYLE COFFEE」をオーダーされるようになってきてさまからも喜ばれることは、スタッフのモチベーションにていただくには最高の商品だと思っています。

いることから、お客さまが「Mʼs STYLE COFFEE」を楽もなっていると思います。

多くのお客さまが、缶コーヒーではなく、この「 M ʼ s

3ス停もあるので、通勤前の会社員の方や、深夜のタクシーのそのためには特別なことをする必要はありません。基
のポイントは、コーヒーの抽出後手早くディスペンサーへ提供できるように心掛けています。
当店は通行量の多い通りに面していて、店舗の前にはバえています。
毎日のおいしさはーヒー販売のピークになります。毎日皆さんに淹れたてをご朝といえばコーヒーというくらいに、朝の６時から９時はコます。
ですから、当店では接客を何よりも大切にしています。お客さま一人ひとりのお好きなものを覚えておいて、それとな
くお勧めしたりしています。
また、ミニストップにはイートインコーナーがありますから、「ちょっと一息」といった喫茶室のような感じが出せればと考えています。そのためにも、接客を含めた雰囲気づくりには気を配っています。
笑顔の接客でおいしい淹れたてのコーヒーを提供すること
で、お客さまの毎日に笑顔を広げていきたいと考えています。

4

O

小さなスイーツにも、「満足感」や「幸福感」
をS「コンビニスイーツ」といえばミニストップ。

I

N

スイーツで笑顔を

ets
e
w
S
for
e
Smil

I

与えられるとても大きな力が秘められています。

V

そんなスイーツたちは、
私たちの誇りでもあります。
ミニストップといえば、ソフトクリームが代名詞。

ソフトクリー ム の 売り上 げ が 花 の 苗 に
花の輪運動
花の輪運動は、財団法人花と緑の農芸財団が提唱する活動で、申し込みのあった小学校に、抽選で花の苗、木の苗を贈呈しています。ミニストップはこの活動に賛同し、店頭での募金と、土北海道産の生乳を使うなど、素材へのこだわりは

曜日のソフトクリー ム の 売 上 高 のそのままに、2011年3月には10年ぶりに生ま１％分を財団に寄付し、この活動

れ変わり、甘さ控えめのなめらかな風味になの応援を続けています。

りました。

再生プラスチック製で何回も使える募金箱

子どもたちに花の苗を進呈

そのソフトクリーム以外にも、パフェなど
さまざまなスイーツをファストフードで展開しています。いずれも、素材の生産地を訪れ、しっかりと品質を確かめたものばかりで、自信を持っておすすめします。
店内調理加工スイーツの魅力はなんといっても、そのフレッシュ感。特に乳製品のソフトクリームは、安全・安心のための衛生管理など、機器の徹底した殺菌洗食べるとハッピーでちょっとリッチな気分になれるデザート

浄からお客さまの手にお渡しする瞬間まで、心を込めて扱っています。

多様化するライフスタイルの中で、それぞれのコンビニエンスストアの魅力は、何といっても気お客さまの「笑顔」づくりにミニストップのスイーツ

軽に立ち寄れるところです。お一人でも、お二人、ご各フレーバーは、コーンタイプ・カップタイプ
をお選びいただけますが役に立てないか。いつもの仕事帰りに、食後のデ家族でも、何気なく立ち寄ったミニストップでお求めザートに、記念日に・・・。店内調理加工のファストフー

いただいた「ＨＡＰＰＹＲＩＣＨ ＳＷＥＥＴＳ（ハピリッチカップタイプなら、小麦・アーモンドな

ドにはない趣向を凝らした味付けやワンハンド（片スイーツ）」を召し上がると、特別な気分になれる、

手）で食べられるなどのちょっとした工夫が、さまざ

そんなちょっとした高級感あるデザ
そんなちょっとした高級感あるデザートをご提供しま

まな場面できっと「笑顔」につながるはず。そんな思す。

2011 年度
モンドセレクション
金賞受賞

どにアレルギーがある方も安心してお召し上がりいただけます。
また、小さなお子さまにも持ちやすい形状なので、おいしさをゆっくり楽しんでいただけます。

ミニストップのソフトクリームが受賞しました。
受賞品目：ソフトクリームバニラ／
ベルギーチョコ／ベルギーチョコミックス／
デザートコーン

安全・安心のヒミツ！
ミニストップでは、定期的な自主検査とストアアドバイザーに
よる巡回指導によって、衛生管理を徹底しています。
また、ソフト

リッチスイーツ）」のブランドを立ち上げ、スイーツ
ラインナップの充実を図りました。
2010年はコンビニエンスストア発のスイーツが注目を浴びた年です。街の洋菓子店や百貨店の専門店などとは違う、コンビニエンスストアオリジナル商品が続々と発表され、好調な売れ行きを見せましクリームマイスター制度を導入し、ソフトクリームに関する知識・技術を高める取り組みも実施。安全・安心のための厳しい基準をいから、新たに「HAPPYRICH SWEETS（ハピソフトクリーム バニラ 価格 198円

た。
お客さまの消費
お客さまの消費シーンを費シーンを考えながらの商考えながら商
商品企画会議企 会議考えながらの商品企画会議

クリアしています。
店舗衛生
調査*

ス タッフ

14回連続
100点

の コメン

ト

ミニストップの看板スイーツであるソフプ
トクリームは、お客さまに自信を持ってご提供できる大切な商品のひとつです。おいしさはもちろんですが、安心して召し上がっていただくための衛生管理、特に機器の分解洗浄は徹底して行います。分解洗浄の主な目的は機器に蓄積された乳脂肪分を取り除くこと

つくば天久保店（茨城県つくば市）
田縁 晋一さんで、細菌の混入と増殖を防ぐことです。召し上がったお客さまの「笑顔」につながるものと信じて、日頃から丁寧な作業を実施しています。

＊年2回、第三者機関により、手指、器具の拭き取り細菌検査や油の酸化度検査、厨房内の衛生管理状況、商品の保管・管理状況等を確認

5

6

フェアトレードナの販売を開始しました。

定を保つよう努めています。労働環境に配慮することで、店内で炊きたてのご飯からスタッフが一つひとつ作っています。

ミニストップでは、フェアトレードを一時的な募金や寄付

おにぎりはシンプルな食べ物。違いは「手づくり」に込められた、とは違う、継続的な社会貢献型のビジネスモデルとして考産しているのです。このような取り組みの結果、ヨシダ

お客さまの「笑顔」への私たちの思いです。

えています。私たちは、生産者からお客さまへ商品が渡る

ファームは２０１０年にアジアで初めてフェアトレードのまでのすべての人に対して、思いやりをわかち合い続け認証を受けました。

D

近隣のバナナ農園では非正規雇用が多い中、ヨシダファームでは６０名全員を正規雇用し、従業員の生活の安
従業員のモチベーションを高め、品質の良いバナナを生

T
R
I

V

I

S

ミニストップの手づくりおにぎりは、

日本でさらにフェアトレードを広めるために、ミニストッ
プは２０１０年１１月、日本で初めてフェアトレード認証バナ

A

I「作りたてのおにぎりってこんなに温かみがあるんですね。」

R

O

E

N

お にぎりで 笑 顔を

て＆
た
き
炊
りの
く
づ
手
温 かさ

コンビニエンスストアにちょっと立ち寄ってすぐに食べられる、そんな定番のおにぎりで、お客さまに「笑顔」を。炊きたてのご飯でおにぎりを作ったら、きっと喜ばれるに違いない。そんな思いから手づくりおにぎりが生まれました。
今では、バラエティに富んだ具材のおに安定した生活を送ることができることに悩まない程度に安定した生活を送ることができる

ヨシダ
によって、ヨシダファームとの取引が継続できます。
ミニス

としています。
ようにすることを目標としています。

トップはこれからも積極的に品揃えをして、販売に努めま

ミニストップでは２００６年１０月からフェアトレード商品

A

お客さまにフェアトレードバナナを選んでいただくこと

F

生産者が食
ます。特に、途上国の生産者が食糧を得たり、
学校に通う

す。

ップバリュ フェアトレード ブラックの販売をスタートし、
トップバリュ

お客さまル缶）をはじめ、これまでさまざまな
コーヒー無糖（ボトル缶）
卸・小売業者てきました。
商品の販売を継続してきました。

みんなが笑顔になる商品

アトレードバナナは、フィリピンのミ
ミニストップのフェアトレードバナナは、
オにある「ヨシダファーム」で作られンダナオ島南部ダバオにある
ています。

原料生産者

加工業者

ぎりが、どこのコンビニエンスストアでも簡

輸出入業者

物流業者

単に手に入ります。ミニストップはそこに「手づくり」という大きな価値を加えました。
「手づくり」が可能なのは、これまでミニス
トップが店内調理加工で築いてきた、食材の鮮度管理、器具の殺菌などの徹底した衛生管理が身についているからです。
新 潟 県 産コシヒカリ１００％の お 米 で 、ちょっと大き目のボリューム感。そして、何よりも店 内 で 炊きたてのご 飯から作った「出来たて感」。一度食べていただければ、手づくりおにぎり 北海焼鮭
価格 158円

農薬を使わずに育て、花房を手で一つひとつ摘み取ります。

どこか懐かしいおいしさを感じていただけ

フェアトレード認定ラベル
ェアトレード認定ラベル

る、私たちの自信作です。

ＦＬＯ（国際フェアトレードラベル
機構）構）が設定した基準をクリアした事業者にのみ使用を許可た事業者にのみ使用を許可
するラベル
るラベル

※「手づくりおにぎり」は一部店舗での取り扱いですが、順次導入を進めます。

フェアトレードバナナ
価格 1本入り105円 3本入り178円（2011年6月30日現在）「収入が安定したので、子どもを安心して育てられるようになりました。」

お客さまには、私たちが店 内で一 つひとつ作っているということをお伝えすることで、安心して召し上がっていただけると思っています。一度に何種類もつくるので、前の具材のアレルゲ
ンが残らないようとても気を使っています。機械に頼らないため、時間も手間もかかりますが、その分、温かみのあるおにぎりを作れると思っています。
池辺町店（神奈川県横浜市）
田上 誠さん7

ヨシダファームの皆さま
右がオ ナ のレテ カ・イババオさん
右がオーナーのレティカ

ヨシダファームで働くカミンセさんご一家
シダ

8

E N V I R O N M E N T

私 たちの 考える環 境
ミニストップの事業活動と環境・社会への影響

省資源への取り組み
限りある資源を有効に使うために、
ミニストップでは３R* 1

ミニストップでは2011年2月、環境マネジメントシステムの国際規格ISO14001の自己適合を宣言しました。
また、環境マネジメントシステムの適用範囲から、事業活動全体と環境や社会とのつながりをより明確にしました。

（ 削 減 、再 利 用 、再 資 源 化 ）に適 正 処 理（ R e a s o n a b l e

私たちの事業活動が地球環境や地域社会に及ぼす影響を理解することで、
コンビニエンスストアの地域インフラとしてのmanagement）
を加えた4Rを柱とした取り組みを実施し役割を果たしていくことを通じて、より良い環境や社会づくりに貢献し、皆さまの「笑顔」につなげていきたいと思います。

①ミニストップの食品リサイクルの輪（リサイクルループ）

弁当のご飯
として使用

ています。

1店舗あたり約10kg/1日

弁当

店舗

食品残さ

まず大切なことは、廃棄物になるものを減らすために、無保冷車で運搬駄なものを使わないということです。店舗では、お客さまに不要なレジ袋や割り箸の削減などのご協力をいただき

Output

お客さま
さま
ま

商品・
サービス等

ながら、使用量を減らしています。次に、店舗機器など再廃棄物（容器・包装）

弁当の具材
として使用

契約農家水田利用可能なものは、リペアセンターで修理をするなどしてリサイクル工場

使用しています。
Input

廃棄物・建築廃材（販売しない商品・店頭ごみ箱）

店舗使用
電気・水・ガス・用度品

配送車両使用
軽油・天然ガス
配送センター使用
電気・資材・用度品

工場使用
電気・水・ガス・用度品

店舗

営業担当
指導
コミュニケーション

コミュニケーション
フレンドリー

システム・物流・会計担当

配送車両

開発・建設担当

配送センター

店舗立地決定店舗仕様決定製造メーカー
商品仕様決定
商品選定
生産現場確認
販促決定

原料産地

事務所使用電気・社有車ガソリン
コピー用紙などの用度品

排水・騒音・振動・臭気

CO2・排ガス

物流・会計・ITシステム

商品担当
持続的調達可能な資源
持続的調達可能でない資源

食品・資源リサイクル
建設設備リユース

廃棄物・騒音・振動

豚ぷんのたい肥化

約3.5kg/1日

源化を進めています。信頼と実績のある事業者と共に、食地域社会

店舗建設資材・設備

ministop

一方、販売できなかった弁当や使用済み油などは、再資

養豚飼料

品残さを高品質な飼料にする「エコフィード」事業と、再び養豚場

食材として市場へ送り出す「食品リサイクルループ（図①）」への取り組みは、今後も規模を拡大していく計画です。
また、
フロンガスなど最終的に廃棄しなければならないもの
は、適正処理することで、環境負荷の低減を図っています。

②LED照明看板の設置

店舗軒上の３色の電色

省エネルギーへの取り組み
廃棄物（使用、納品しない商品）
食品・資源リサイクル
排水・CO2・騒音・振動・臭気
環境影響（廃棄物・薬物）

看板の照明を蛍光灯からLED照明に替え、電２０１０年１１月、ミニストップは地球温暖化を防止するた

力 使 用 量を従 来 比 でめ「１店舗あたりのエネルギー消費量を２０１５年度に２００７

63.8％削減

年度比１２％削減する」という高い目標を掲げました。
ミニストップ全体のエネルギー消費を考えると、店舗での冷暖房や冷蔵・冷凍、照明などの電力消費が大部分を占め③次世代型省CO2コンビニエンスストアるため、これらを高効率な機器に入れ替えることで省エネを進めることに取り組んでいます。

本部

廃棄物・CO2・排ガス

教育
活動支援

LED照明の看板（写真②）など、新しく開店するミニストップほど最新の環境技術を取り入れ、エアコンの設定温度の適正化や照明機器の調光設定など、ハード面とソフト面から省エネルギーに努めています。
また今年度は節電対策の一

環境方針
ミニストップのミッションを再定義したことを受け、2011年1月に環境方針を改訂しました。
ミッションを果たすためにミニストップとして取り組むCSRの環境側面を表しています。

ミニストップの環境方針のミッション
ミッションは、私たちがなすべきもの、使命をあらわしています。

私たちは、「 おいしさ」と「便利さ」で、笑顔あふれる社 会を実 現します 。

私たちは、ミッションを果たすために、次の４つに取り組みます。

1.私たちは、資源の循環に努め、廃棄物を削減します。
2.私たちは、温暖化を防止するため、省資源・省エネルギーに努めます。
3.私たちは、安全・安心な商品やサービスの開発・選定に努めます。
4.私たちは、生態系の恵みを自覚し、持続可能な利用を推進します。
私たちは環境法令やコミットメントを守り、PDCAに沿った継続的改善で、環境汚染を予防します。

大和ハウス工業株式会社とのコラボレーションによる次世代型省CO2コンビ

環として、東北電力・東京電力管内の調光システム導入店

ニエンスストア。太陽光発電システム、直管型LED蛍光灯、エネルギーマネジ

舗を除く約６００店の店内照明をＬＥＤ化しました。

メントシステムの導入により、店舗全体の年間電力使用量を約8.5％削減

そのほか、太陽光パネル（写真③）
や、EV（電気自動車）用

浜松新原店（静岡県）の給電スタンドを試験的に設置するなど、低炭素社会の実現に向けた新たな試みも始めています。

④FSC認証の木造店舗

持続可能な社会に向けて
持続可能な社会を目指すためには、経済活動の中で、適切に資源やエネルギーを利用し、廃棄物を極力減らしながら、循環させるためのシステムをつくる必要があります。そのシステムをつくるためには、ミニストップだけではなく、他の企業や団体、自治体さらには、お客さまとの連携が欠かせません。国産FSC認証*2木材を国 産 F S C 認 証 木 材を 使 用した 店 舗 で の、使用した店舗（写真④）は、温暖化防止や生物多様性の保全を目的としたもので

資 源 採 取 から資 材 生 産 過 程 で 発 生 す る

す。これは一例に過ぎませんが、環境と私たちの事業活動すべてが、幾重にも関CO2は、鉄骨構造に比べ３３％削減できる
越谷レイクタウン東店（埼玉県）

連していることを自覚しながら、今後も事業活動を進めていきます。
＊1 3R：削減（Reduce）、再利用（Reuse）、再資源化（Recycle）という廃棄物削減の優先順位を表す用語。
＊2 FSC認証：FSC（Forest Stewardship Council：森林管理協議会）は、森林環境保全に配慮し、地域社会の利益を損なわず、経済的にも継続可能な形で生産された木材であることを認証する国際的な非営利組織。FSC認証を受けた製品を使用することは世界の森を健全に保ち、地球環境を守ることにつながります。

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ミニストップCSRレポート2011 パフォーマンスデータシート
対象期間：2010年度（2010年3月1日〜2011年2月28日） 注）本冊子の数値とは異なります。

このシートに掲載されているデータは、
ミニレポに掲載されていないミニストップ主要データをまとめたものです。
活動内容の詳細はミニストップのウェブサイトをご覧ください。http://www.ministop.co.jp/eco̲social/■ 会社概要※ 2011年2月末日現在

【

名

【

社
事

業

内

容

【加盟店との関わり】
年度】イオンの戦略的小型店事業としてコンビニエンススト

代

【

設

表

2009

2010

85名

85名

59名

訴訟件数

1件

1件

ー

210店

253店

ー

130店

106店

ー

更新された加盟者の店舗数

95店

84店

ー

更新されなかった加盟者の店舗数

39店

36店

ー

ストアリーダー認定者数

220名

325名

235名

2010

契約に関する件数

ア『ミニストップ』を展開【

2008

FC契約士認定者数】ミニストップ株式会社者】 代表取締役社長

立】 1980年5月21日

新規に営業を開始した
加盟者の店舗数

阿部信行（既存店の移転による新規営業を含む）

契約を途中で終了した
加盟者の店舗数（既存店の移転による

【

資

本

金

【

上場証券取引 所

新規営業のための終了を含む）】 74億91百万円】 東京証券取引所市場第一部

【

本

店

】〒101-0054

東京都千代田区神田錦町1-1

【

本

部

】〒261-8540

千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1【従業員との関わり】【【

主 要 事 務 所

店

舗

数

2008

2009

採用者数

89名

64名

82名

平均年齢

36歳2ヵ月

37歳

37歳9ヵ月東北地区事務所（宮城県仙台市宮城野区）

平均勤続年数

9年9ヵ月

10年3ヵ月

10年5ヵ月東海地区事務所（愛知県名古屋市中村区）

離職率

4.43％

5.08％

4.78％

近畿地区事務所（大阪府大阪市中央区）

女性管理職数

6名

6名

5名

九州地区事務所（福岡県福岡市博多区）

障がい者雇用率

1.97%

2.52%

2.69%

育児休職利用者数

4名

5名

2名

99%

100%

98%

年度

】 幕張事務所（千葉県千葉市美浜区）（株）】ミニストップ

1,987店

エヌ・ビー・ジーエムエスネットワーク
（株）

52店

韓国ミニストップ（株）

健康診断受診者率（一般）（4月〜3月の受診者率）

1,429店※ 2011年2月末日 現在

ROBINSONS CONVENIENCE STORES,INC. 331店
青島迷你島便利店有限公司

14店■ 環境報告3店

領域別CO2排出量

（株）
れこっず
【

従

業

員

数

】 869名本部（事務所）
0.2％
本部（社有車）
1.1％
配送車
10.9％

2010年度
総排出量178,523ｔ■ 経済性報告(単体)
年度

2008

2009

2010

加盟店を含む売上高（百万円）

302,911300,442

322,043

7,152

3,990

7,432

経常利益（百万円）

その他
0.3％

店舗（電気）
87.5％

2009年度総排出量は174,847ｔ
商品売上高構成比 2010年度（百万円）
非食品
104,424（32.4％）

サービス 6,441
（2％）

加工食品
93,328（29.0％）

ファストフード
81,854（25.5％）

1店舗あたりの年間電力使用量

食品リサイクル率（kWh）
195,000（%）

50

190,000

48.0

40

188,419■ 社会性報告185,982【お客さまとの関わり】
コールセンター受付件数、声の内訳

49.3
46.2

191,540

デイリー食品 35,994（11.2％）

合計17,717件（対前年度比98.7％）

相談・問合せ（43.7％）

商品起因（20.0％）

店舗起因（34.1％）

お客さま起因（0.4％）
その他（1.8％）

185,00030

180,000

20

0

2008

200９

0

2010（年度）

2008

200９

2010（年度）

社団法人日本フランチャイズチェーン協会共通削減目標：
2008年〜2012年で店舗のエネルギー消費原単位（床面積・営業時間当たりエネルギー消費量）
を23％削減。
2010年度は0.131kWh/m・hで1990年度比26.4％削減
2【地域社会との関わり】
年度

2008

2009

2010

チャイルドインターンシップ
受け入れ生徒数

454名

908名

993名

フェアトレード商品販売数
2010年度店頭募金総額

1店舗あたりのレジ袋使用枚数及び使用重量

ー

※

136万個

34,894,902円（花の輪運動

85万個

10,399,883円含む）※ 詳細データなし

年度
使用枚数
（枚）

2008

2009

2010

227,495

218,868

223,672

使用重量
（kg）

764

687

707

2001年度比

-25％

-33％

-31％

（送信方向）FAX 043-212-6767
ミニストップ

CSR レポート 2011

ミニレポ アンケート
コミュニケーション推進部

環境・社会貢献担当

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