第25期(2016年度)SC経営士一次試験問題

商業一般時間45分

点数配分 75点

注意事項
１．はじめに、受験番号(4桁)･氏名･ふりがなを記入し、受験番号に該当する番号をマークしてください。
２．解答はすべて、解答用紙に記入してください。
３．各問題とも解答のなかから最も適切な番号を選び、解答用紙の解答欄にその番号をマークしてください。
４．記入は必ず、ＨＢもしくはＢの黒鉛筆またはシャープペンシルで、確に塗りつぶしてください(ボールペンは不可)。のなかを正５．訂正は、プラスチック製消しゴムできれいに消し、消し屑を残さないでください。
６．所定の記入欄以外には記入しないでください。
７．解答用紙は、汚したり、折り曲げたりしないでください。

＜記入上の注意＞
・マークの仕方［良いマーク］

チェック［悪いマーク］ ✔

-1-

斜め

短い

細い

ハミ出し

薄い小さい

-2-

【第１問】〈配点１０点〉(解答番号は１から５)
以下の文章を読み、空欄にもっとも適切な語句を下記の語群から選び、解答欄にその番号をマークしなさい。

高度成長期に我が国の商業を支えた総合スーパー(ＧＭＳ)の苦戦が続いている。これは利益構造をみるとその状況が明確にわかる。総合スーパー(ＧＭＳ)の多くが、本業で稼いだ粗利益で営業に必要な１をまかなうことができず、２などのその他営業収益で営業利益をだしている構造となっている。
これは総合スーパー(ＧＭＳ)における衣料品や３において専門店の台頭もあって売上が低下していることに加え、専門店が自社の専門分野とは異なる新たな分野の取り組みを強め、他のフォーマットから売上を奪い取る４にも起因しているものと考えられる。こうした状況に対応すべく、一部の総合スーパー(ＧＭＳ)においては５などの抜本的な対応策にも着手し始めた。

語群
1. 服飾雑貨関連品

2. 販売管理費

3. 不動産収益

4. サービス

5. 住居関連品

6. 売上原価

7. ベンダー収益

8. 人件費

9. 減価償却費

10. ＰＢ戦略

11. Ｍ＆Ａ

12. 業態間競争

13. 新規出店

14. 不振店の閉鎖

15. 人員再配置-3-【第２問】〈配点２０点〉(解答番号は６から １５ )次の記述を読み、文中の空欄にもっとも適切な語句を下記のそれぞれの語群から選び、その番号をマークしなさい。

帳簿上の在庫金額と実在する商品在庫高の間にはくい違いが発生するため、小売業では定期的に棚卸を行う。くい違いの原因は、商品の６、商品入出荷時点の伝票とのくい違い、値下伝票の発行忘れ、移動伝票の発行漏れなどである。
語群
６1. 劣化

2. 多様化

3. 万引

4. 値下げ5. 発注

消費者は、自分の欲しい商品をつくっているメーカーがわからないし、そのメーカーがわかっても直接買える機会は少ない。そこで小売業は消費者に代わって、メーカーや卸売業から商品を調達しているのである。これが、小売業の７代理の機能である。

語群
７1. 販売

2. 交渉

3. 発注

4. 在庫

5. 購買

ＰＯＰ広告は、販売時点やその付近に提出されるさまざまな形態の広告を含むものである。買い物に来店した顧客の購買を促進させる目的で、商品を売る場所に掲示し訴えかける広告であるため、売上や利益への貢献度は高く８を上げるための手法である。

語群
８1. 来店客数

2. 来店頻度

3. 客購買単価

4. 粗利益5. リピート率

すべての顧客に同じ特権を与えるのではなく、購入金額の多い顧客などに対して特権を提供する考え方を、９という。

語群
９1. プリヴァレッジ

2. ＥＤＬＰ

4. フェアトレード

5. プロモーション

3. ホスピタリティ

クーポンとは対象商品を券面金額分だけ値引きすることであるが、通常の値引きとは異なり、対象商品の１０を傷つけることが少ないことに特徴がある。

語群
１０

1. 顧客イメージ

2. 名誉

3. ターゲット

4. 価格訴求力

5. ブランドイメージ-4-特定の地域に焦点を合わせて、計画的、継続的に集中出店することを１１型出店という。 １１型

出店によって、当該チェーンストアの知名度を高めるとともに競争優位の確立が図れる。
語群
１１1. 拠点

2. ドミナント

3. エリア

4. 地産地消

5. 多店舗消費者庁の「倫理的消費」調査研究会の中間報告(２０１６年(平成２８年)６月発表)によると、エシカル消費とは「地域の活性化や雇用なども含む、人や社会･環境に配慮した消費行動」と定義されている。とりわけ、社会に配慮したエシカル商品の代表格である

１２は、途上国の自立支援に貢献している。
語群
１２

1. エコ商品

2. 被災地産品

3. 地産地消

4. リサイクル製品

5. フェアトレード商品メーカーと小売業のマーケティングには、いくつかの相違点がある。例えば、４Ｐの一つであるプロダクトにおいては、メーカーの中心課題は製品計画の策定であるが、小売業では１３が中心課題である。
語群
１３

1. マーチャンダイジング

2. プレゼンテーション

4. プレミアム

5. プロファイリング

品揃えの幅と奥行きをどのように構成すべきかは、店舗の3. プロセス

１４との関連性が密接である。大きな売場を有する店舗であれば、幅を広げて総合化しても深い品揃えが可能であるが、小規模な売場しかない店舗では、どちらかといえば幅を絞り込んで専門化し、その分１５品揃えしたほうが店舗の特徴を明確にしやすい。
語群
１４１５

1. 販売形態

2. 販売スペース3. 販売商品

4. 深く

5. 浅く

6. 広く

7. 立地

8. 販売金額

9. 高く-5-

【第３問】〈配点１０点〉(解答番号は １６ から ２０ )以下の文章を読み、空欄にもっとも適切な語句を下記の語群から選び、解答欄にその番号をマークしなさい。

日本のＥコマース市場規模は経済産業省の調査推計によると、２０１５年(平成２７年)の企業の消費者向け『Ｂ ｔｏ Ｃ-Ｅコマース』で１６となり、前年比７．６％の伸び率となった。

オフラインを含めた物販系の商取引額に占める電子商取引額の割合をは１８１７と呼ぶが、物販全体で程度となっている。

品種ごとにみると、 １９ともっとも高い。また

１７系は市場規模が大きいこともあり１７は低いが、伸び率は１０．５％のもっとも高い品種は生活家電、ＡＶ機器、ＰＣ･周辺機器であり２８．

３４％となっている。
流通業においてはこのような消費行動の変化に対応するための２０の取り組みが課題となっている。

語群
1. ＥＣ化率

2. オムニチャネル

3. ショールーミング

4. 食品･飲料･酒類

5. 衣料･服飾雑貨

6. 雑貨･家具･インテリア

7. ８兆７，７４６億円

8. １３兆７，７４６億円

9. １８兆７，７４６億円

10. 物販比率

11. ＰＢ戦略

12. ネット比率

13. ４．７５％

14. ７．７５%

15. １０．７５%-6-【第４問】〈配点２０点〉(解答番号は２１から３０)

次の文章を読み、文中の空欄に最も適切な語句をそれぞれの語群から選び、その番号をマークしなさい。

クレジットカ―ドビジネスは様々な事業者で構成される。代表的な事業者としては、クレジットカードを発行する

２１、カードが使える加盟店を管理する

２２、そしてブランドホルダーである。

ブランドホルダーは国際ブランドとローカルブランドに分けられる。
国際ブランドは世界中に加盟店を有する決済ブランドであり、ＶＩＳＡ、ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ、 ２３Ｄｉｎｅｒｓ Ｃｌｕｂなどがある。一方、ローカルブランドとしては

２４、、イオンクレジット、クレデ

ィセゾン、オリコなどがある。ただし、加盟店の維持管理にはコストがかかるため、多くのローカルブ
ランドカードには国際ブランドを併記して２５を可能にしている。

カード会員募集や運営についてクレジットカード会社が他企業と提携して発行する

２６があり、加盟店のマイレージやポイントサービス、その他会員サービスを提供しているものもある。ＳＣにおいてはこのようなカードを発行している例も多く、多くのＳＣにおいては、ＳＣの運営企業が ２２なることで、ＳＣ内におけるで３０２９２７や販売促進に利用している企業も多い。とテナントの間に立つ決済代行業者である ２８を行っている。 ２８とは、多くのテナント契約をまとめることが得られることとなる。

語群
２１２２1. ディベロッパー

2. イシュア

3. スイッチングセンター

4. アクワイアラ

5. ＣＡＦＩＳ

6. ライセンス管理会社

7. サービサー

8. ＰＭ会社

9. ペイメント･サービス･プロバイダ

２３

1. ＣＡＲＤＮＥＴ

2. ＷＡＯＮ

3. ＪＣＢ

4. 決済代行２４

5. カード勧誘

6. 会員の拡大

7. 三菱ＵＦＪニコス

8. プロモーション

２５

9. 広汎な利用

10. 楽天Ｅｄｙ

11. マネーロンダリング

12. デビットカード

２６
２７

1. ＣＳＲ

2. 電子マネー

3. 提携カード

4. ポイントカード

5. ポイント還元

6. フェリカ

7. 顧客管理8. カードホルダー

9. カード管理者

２８

1. ＣＳ向上

2. カード勧誘

3. サービスの平準化

4. マーケティング分析

２９

5. システム管理

6. 集客策7. 受取手数料

8. ライセンス料

３０

9. 包括代理店

10. 手数料の差額収益

11. 広告収入

12. 顧客の囲い込み-7-【第５問】〈配点１０点〉(解答番号は ３１ から ４０ )次の文章は経営分析関連の事項に関する記述である。正しいものには1を、誤っているものには2を、解答欄にマークしなさい。

３１

一般的には、急激な店舗拡大は有形固定資産の増加となるが、売上もそれに比例して伸びるので、資本利益率は上昇することとなる。

３２

人件費や店舗設備にかかわる減価償却費が増加すると営業利益は減少し、このため資本利益率は低下する。

３３

限界利益とは、採算の管理や予算の管理をするうえで参考となるものであり、その求め方は売上から固定費を差し引いて算出する。

３４

店舗出店を進めるため、長期借入金により設備投資を行うと金利負担がかかり、特別損失が発生することとなった。

３５

企業の収益性分析に使用される指標としては主に貸借対照表による分析が使用され、その主たるものとしては、流動比率、固定比率、固定長期適合率、自己資本比率、経常収支比率等がある。

３６

流動比率が低いことは本業における儲けが少なく、借入金に依存した体質となっている場合があるという危険性が考えられる。

３７

流動資産とは、現金･預金、売掛金等の半年以内に換金可能な資金のことであり、流動負債とは半年以内に支払期日の到来する負債のことである。

３８

２０００年(平成１２年)３月の決算時より財務諸表に加わった「キュッシュフロー計算書」
は営業活動によるキャッシュフロー、財務活動によるキャッシュフローの２つの区分で構成される。

３９

経営分析は、貸借対照表や損益計算書といった決算書に示された数値によって行われるが、このほかに会計数字以外のデータ(労働時間、生産量など)も入手できるのであればこれも収集し、分析資料に加えなければならない。

４０「生産性」とは、効率や能率と同じ概念で効率性を示す指標であり、ＯＥＣＤでは生産性を『産出物を生産諸要素の一つによって割った商である』と定義している。

-8-

【第６問】〈配点５点〉(解答番号は ４１ から ４５ )
下記の表は、ある小売企業の損益計算書及び貸借対照表である。これらの表を参考に、下記の問題でそれぞれの語群よりもっとも適切なものを選びなさい(※小数点第３位は四捨五入し、第２位まで算出)。
〇○社
自平成26年4月1日

損益計算書

〇○社

至平成27年3月31日

貸借対照表

自平成26年4月1日

至平成27年3月31日

千円
科目
売上高
売上原価
売上総利益
販売費及び一般管理費
営業利益
営業外収益
営業外費用
経常利益
特別利益
特別損出
税引前当期純利益
法人税等
当期純利益

千円
資産の部

金額
512,000
349,000
163,000
126,000
37,0001,800
5038,75010450
38,31014,87023,440

科目
流動資産
現金預金
売掛金
商品
その他流動資産

固定資産
有形固定資産建物及び構築物
機械装置及び備品
工具器具類
土地
建設仮勘定

負債の部
金額
科目
70,000 流動負債
24,000 買掛金
3,000 短期借入金
36,000 未払金
7,000 未払法人税
賞与引当金
その他
157,900
115,800 固定負債
73,000 長期借入金
4,000 役員退職慰労金500 繰越税金負債
37,300 資産除去債務
1,000 その他

無形固定資産ソフトウエア
その他

1,100
100
1,000

負債合計
資本の部
株主資本
41,000 資本金
10,000 資本剰余金
27,000 利益剰余金
4,000 繰越利益剰余金

投資その他の資産投資有価証券
差入れ保証金
貸倒引当金

資産合計

４１

227,900

資本合計
負債・資本合計金額
57,80014,8002,000
20,0007,000
2,000
12,000
6,900
2,000
1,000
100
2000
1,800

64,700163,200
18,00019,000124,200
2,000
163,200
227,900

売上高経常利益率を算出しなさい。

語群
４１

1. ７．２３％

2. ７．４８％

3. ７．５７％

４２

変動費を３５８，４００千円、固定費を１１６，６５０千円とした場合、損益分岐点売上高を算出しなさい。

語群
４２

1. ３８８，８３３．３３千円

４３流動比率を算出しなさい。

2. ３９５，３５０．００千円

3. ４６５，４５４．５５千円

2. １０８．１９％

3. １２１．１１％

2. ３９．６４％

3. ７１．６１％

2. １６．８０％

3. ２３．７４％

語群
４３

1. ８２．５７％

４４

自己資本比率を算出しなさい。

語群
４４

1. ２２．６７％

４５

ＲＯＥを算出しなさい。

語群
４５

1. １４．３６％-9-