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利用者等からの意見・苦情等及びその対応状況
受付年月日

ご利用施設

意見の概要

対応・取組み状況

1 2023/5/4

リハーサル室【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

2 2023/5/5

リハーサル室【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

3 2023/5/7

フリースペース 【ご利用施設の満足度：とても満足】 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
開放的で使い易い場所でした。
運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

4 2023/5/9

第1会議室

【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
バスの駐車位置まで確保していただ 運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し
き、助かりました。ありがとうござい 上げます。
ました。

5 2023/5/10

梨花ホール【お申し込み手続きについて：簡単】 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
webでも対面でも手続きがスムーズ運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

6 2023/5/12

第5会議室【ご利用施設の満足度：とても満足】 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
きれいな会議室で広さもちょうどよ 運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申しかったです。
上げます。

7 2023/5/12

第2会議室

【その他】
ご意見ありがとうございます。窓ガラスが割れる危険性
カラスが窓の外をつついていた。初め がございますので、同じような事例がこれからも頻繁にてでびっくりしました。脅かしても逃 確認された場合、対策を講じます。今後もお気づきの点げず…。
がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。

8 2023/5/13

第8会議室【職員の対応（事務職員）：良い】 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
いつもきれいにしていただいて感謝で 運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申しす。
上げます。

9 2023/5/13

第4会議室

【その他】
いつもありがとうございます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

10 2023/5/14

第8会議室

【その他】
いつもありがとうございます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

11 2023/5/17

第1練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

12 2023/5/18

第5会議室

【その他】
利用時間（区分）が使いづらい（1日中利用しないといけなくなった）

ご不便をおかけしております。利用時間につきまして現在、区分（午前・午後・夜間）設定となっておりますのでご理解をよろしくお願いいたします。今後もご利用をお待ち申し上げます。

13 2023/5/21

フリースペース 【その他】
他
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

14 2023/5/21

第5会議室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

15 2023/5/21

第1練習室【職員の対応（清掃・警備員）：とて ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
も良い】
運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し
警備員さんがあいさつしてくれた。 上げます。

16 2023/5/23

第5会議室

【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
とても満足しております。いつもお世 運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し話になります。
上げます。

17 2023/5/24

第2練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

18 2023/5/24

第1練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

19 2023/5/27

小ホール

【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
皆様のおかげ様で、円滑に上演するこ 運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申しとが出来ました。ありがとうございま 上げます。
した。

20 2023/5/28

第1会議室他

21 2023/5/28

会議準備室【ご利用施設の満足度：満足】ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
職員の応接態度が良い運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し【お申込み手続きについて：簡単】 上げます。
県の予約システムを利用【職員の対応（事務職員）：とても良い】
親切【職員の対応（清掃・警備員）：とても良い】
挨拶良好【ご利用施設の満足度：とても満足】 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
充分な広さだった。
運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し【職員の対応（事務職員）：良い】 上げます。
必要なことを手短に対応。

22 2023/5/28

小ホール

【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
いつも良くしていただいています。今 運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し後もよろしくお願いします。
上げます。

23 2023/5/30

小ホール

【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
大変丁寧に対応して頂き感謝します。 運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

24 2023/5/30

第4練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

25 2023/5/31

第4会議室【ご利用施設の満足度について：満足】
広くて使用しやすかった。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

26 2023/5/31

第5会議室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

27 2023/5/11

フリースペース 【その他】
とりぎん文化会館の建物の高さは38.85ｍ、建築面積はとりぎん文化会館の建物の高さとか平 9,291㎡、延べ面積は19,316㎡です。いただいたご意見
面積とかわかるようにしてもらいたい は今後の対応の参考とさせていただきます。

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展示室―

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【ご利用施設の満足度：とても満足】 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設
いつ来ても、トイレ、部屋、廊下など 運営をありがとうございます。引き続きご満足いただけキレイにしており、気持ちが良いで る施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待す。ありがとうございます。
ち申し上げます。
【職員の対応：とても良い】
あいさつをしてくださるので、とてもうれしい気持ちになります。ありがとうございます。清掃の方があいさつしてくださります。

フリースペース 【その他】
空調がよくなったら最高です―

ご不便をおかけしております。フリースペースは天井及び壁がガラス張りとなっており、また膨大な容積のため、温度管理がとても難しいのが現状です。高温時には冷風機、扇風機を作動しております。利用者様が快適に利用できるよう努めてまいります。

※ 上記内容については、とりぎん文化会館ホームページ及び館内に掲載公表しています。