特集本シェルジュが読むポスト・コロナ時代の羅針盤

第4章

オフィスがなくなる？
働き方が変わる！
―コロナ禍の働き方改革

冬野健司

千葉県中小企業診断士協会

1 ．コロナ禍により変わった働き方⑴

働く人の多くが在宅勤務を経験して，その効果を実感したことがわかります。
②在宅勤務を積極的に取り入れる企業

緊急事態宣言でテレワークが加速
新型コロナウイルスの流行により，2020年3 月13日に緊急事態宣言が発出され，約 2 ヵ

コロナ禍での在宅勤務の経験を生かし，オフィスの抜本的な見直しを図る企業も現れてきました。
富士通は2020年 7 月，2022年までにオフィ月半にわたり，感染拡大防止に向け，さまざまな活動の制限や自粛が行われました。
この間，約30％の人が在宅勤務を含むテレスを半減して，在宅勤務を標準とする働き方に移行すると発表しました。

ワークを行いました。特に管理的な仕事に携日立製作所も2020年10月，働き方改革，オわる人では44.1％，専門的な仕事に携わる人

フィス改革を進め，「ベースオフィス」では，では49.2％と，半数近くの人がテレワークでフリーアドレス化などによりスペースの効率勤務しました。また，緊急事態宣言解除後も，化を図ると発表しました。

約20％の人がテレワーク勤務を続けており，経費削減の一環としてだけではなく，大企管理的な仕事や専門的な仕事に携わる人の30％以上がテレワークを行っています（いずれ業，特に新型コロナウイルス対応で一定の需要が見られた IT 企業が，このような働き方，も日本生産性本部調査）。

オフィス改革を行うということは，働き方のテレワークは，本来のオフィスを離れて自宅などで勤務することですが，必要によりオンラインで情報を取得したり，関係者とやりとりを行ったりしながら，基本的にひとりで新しい形を暗示しているといえます。

2．
「働き方改革」を後押しする変化⑴

仕事を進めることになります。

働き方改革で求められていたもの①企業の要請⑵

働き方の変化がもたらしたもの

追いつき型の高度成長の終焉以降，次の成①在宅勤務の効果を感じる人

長ドライバー探しが続いています。また，グ緊急事態宣言を終えて，在宅勤務を体験しローバル化の進展により，世界各所で発生した人の約 5 割が，在宅勤務により何らか効率た変化の影響を受けやすくなるなど，事業環が上がったと答えており，約 7 割の人が満足境の変化は激しくなっています。

していると答えています（日本生産性本部調査）。

その対応として，社長の指示を待つのではなく，不十分な情報の中であっても，社員が企業診断ニュース

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特集
各所で発生する激しい変化に，自ら判断してります。その結果，新たな就業機会が生まれ行動することが求められ始めているように思る可能性を秘めています。

われます。
この意思決定は，これまでの皆で決めるボ⑵コロナ禍でジョブ型を疑似体験

トムアップ型や社長がワンマンで決めるトッ

新型コロナウイルスにより多くの人がテレプダウン型ではないスタイルです。それは，ワークを経験する中で，擬似的にジョブ型に社長の顔色をうかがったり，仲間の空気を読近い働き方を経験したといえるかもしれませんで行動したりするのではない，新しいリーん。
自宅で仕事をすることで，すぐには誰かにダーシップといえるかもしれません。

相談できない環境になり，自分で判断しなく管理職失格―新世代リーダーへの条件
木村 尚敬，柳川 範之 著
日本経済新聞出版
実務に根差した経験とアカデミックな視点で，アフターコロナ時代のリーダーの条件を語った一冊。社会環境の認識，心構えから具体的な行動まで一気通貫に見通すことができる。てはならない局面が生まれた人もいると思います。勤務時間中，ちゃんと PC の前に座っているかは誰もわかりません。勤務時間を自己管理する感覚が強くなったかもしれません。
Web 会議は増加しましたが，相手の顔色が見えにくくなり，忖度しにくい状況の中で，自分の考えを言わざるを得なくなった人もいるのではないかと思います。まさに，擬似的にジョブ型に近い働き方になっていたといえるのではないでしょうか。

②ジョブ型という働き方

このように，テレワークで擬似的にジョブ

このような中で，最近，ジョブ型という働型の働き方を体験した人の約半数が，テレワき方を取り入れる企業が生まれ始めています。

ークで効率が上がったと答えています。調査

ジョブ型とは，あらかじめ裁量を含めた職務，時期が後になるほどこの値は増加しており，勤務場所・時間などを定め，ジョブを果たせテレワークに慣れる中でさらに効率が増してば給与が支払われる方式です。

いるものと思われます（日本生産性本部調

社長の顔色をうかがったり空気を読んだり査）。

して行動することによって，「あいつは見込

また，QOL の側面でも，30〜40歳代で中学みのあるやつだ」と給与が査定される仕組み

生以下の子どもを持つ男性のうち，在宅勤務ではありません。ジョブ型の働き方とは，前を体験した人の70％以上が，通勤時間が削減

もって定められた裁量の中で，自らが判断しでき，身体的負担も少なくなって，時間が有て行動し，報酬を得ていく方式といえます。

効に使えるようになったと答えています（野政府が2020年 7 月に発表した「経済財政運村総合研究所調査）。

営と改革の基本方針2020」でも「ジョブ型正擬似的にジョブ型に近い働き方をし，働く社員のさらなる普及・促進」に取り組むとし

人と企業双方が手応えを感じる中で，ジョブており，ジョブ型の雇用は今後拡大していく型の導入は加速していくと思われます。ジョものと思われます。

ブ型の導入に伴い，オフィス環境も，ジョブ変化の激しい事業環境に対応するために，型の働き方でも必要な機能を残しつつ，勤務企業にとって必要な働き方であるとともに，監視や上司や仲間の空気を読むためのスペー

ジョブごとに，職務を満たせば勤務場所・時スは必要がなくなり，オフィスの見直しが進間などをフレキシブルに設定できることから，んでいきます。そうしたオフィス環境の変化

働く側にとっても，柔軟な働き方が可能になが，さらに働き方の変革を後押ししていくと

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オフィスがなくなる？

ラインを有効に活用できるため，向いていいう循環が動き始めていると思われます。

3 ．働き方が変わって見えてきたことそれでは，新しい働き方を存分に生かしてると思います。
⑵

工夫が必要になった仕事大橋：反対に，やりにくくなった仕事はないのですか。

いくためにはどうすればよいのでしょうか。
本シェルジュメンバーの大橋功さんと対談を働き方が変わる！

冬野：テレワークになって，雑談が少なくなり仲間の様子がわからなくなったという声通して考えてみたいと思います。

はあるようです。そういった仲間との雑談⑴

生産性が上がった仕事・広がる可能性から生まれるひらめきやセレンディピティ

大橋：テレワークを実施した人の約半数がテは生まれにくくなっているようです。

レワークで効率が上がったと答えていると

大橋：冬野さんが具体的に感じることはありますか。のことでしたが，具体的にどのように仕事

冬野：オンラインのワークショップでは，参の効率を上げているのですか。
冬野： あらかじめ資料を共有しておいて，加者が発言のタイミングを計ってしまうた「ちょっと相談しよう」というように単刀めに議論が盛り上がりにくいと感じること直入に短時間の打ち合わせをすることで効があります。各個人は真剣に考えているの率を上げている例もあります。また，オンですが，他のメンバーのアイデアに乗せてラインでの打ち合わせが主体になりますか

アイデアを積み上げていくのが難しいのはら，移動時間なしで数多くの打ち合わせをあると思います。

行う方もいるようです。メディアアーティ
ストの落合陽一さんは，それまで 1 日に 7⑶件くらいしか予定を入れられなかったのが，冬野：ひらめきやアイデアを得るには，オンどのような工夫が考えられるか20件くらい打ち合わせができるようになっ

ラインやリアルを含め，意図的に関心のなたと言っています。

いイベントなどにも参加することが有効かもしれません。セミナーは一方的な情報提仮想空間シフト

供に終わりがちですが，双方向のやりとり
尾原和啓，山口 周 著
MdN 新書アフターコロナの社会を仕事，暮らし，社会，人生，国家の関連の中から読み解く対談。アフターコロナをポジティブにどう生きるかを考える未来志向の一冊。

が可能なボランティア活動，副業などは，普段は接することのできない活動に触れて刺激を受ける貴重な機会になっていくと思います。
大橋：多様な蓄積を増やすということですね。
蓄積したものを実行・アウトプットに移す
ところではどうですか。
冬野：各自の活動状況をつぶさに把握できな

大橋：さまざまな工夫があるのですね。どうい中で，メンバーに自主的に動いてもらう

いった仕事がテレワークに向いているので必要がありますから，目標に共感してもらすか。

う必要があるでしょう。すぐに共感の醸成

冬野：個人で行う仕事が，テレワークに向いは難しいため，日頃からの行動や情報発信ています。複数の人で行う作業でも，求めを通して共感を呼ぶ課題の設定が重要になる結果が決まっているものや，既知の人とると思います。の作業は，考えや思いを伝えやすく，オン
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大橋：逆にプロジェクトに参加する側はどう
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すか。

ですか。
冬野：メンバーの働き方を見ながら関係を築

冬野：新型コロナウイルス感染拡大防止のたいていくことが難しいため，プロジェクトめに，さまざまな研究会が延期やオンライの中での自分の役割を見極める力が大切にン開催になりました。中小企業診断士にとなりそうです。そのためには聞く力，質問って，各種研究会やその後の懇親会での情する力が必要になると思います。

報交換が大切なセレンディピティの場所だったと思います。やはり，関心のないことなぜかうまくいく人にも積極的に参加し，刺激を増やすことで谷本 有香 著
ダイヤモンド社「聞く」という行動を，準備からフォローまで，また，「聞く」ということを分類し，各々に必要なテクニックを語る。インタ
ビューのプロならではの実践的な一冊。

ノ活動も良い機会ではないかと思います。

アクティブリスニングの「聞く」技術はないでしょうか。ボランティア，プロボ

5 ．まとめ
働き方改革で社会が求めていたものを，コロナ禍で擬似的に体験したことで，変化の大きな流れは加速され，働き方は多様になるのではないかと思います。特に，企画的，専門⑷中小企業診断士の働き方の可能性的活動を行う中小企業診断士の仕事の有り様

冬野：今後は，企業内診断士の活躍の可能性は変化の可能性を秘めているのではないでしがさらに広がるのではないでしょうか。通ょうか。この機会を生かしていきたいと思い

勤時間の活用，またジョブ型になれば，労ます。

働時間の裁量が広がります。
「企業内診断士」という言葉のほかに，「兼業診断士」という言葉が生まれるかもしれません。
大橋：専業の中小企業診断士は，もともと在宅勤務に近い働き方ではないかと思いますが，何か変化があるでしょうか。
冬野：専業の中小企業診断士でも，労働時間に縛られないジョブ型の雇用契約が，クライアント企業との関わり方の選択肢の 1 つになる可能性が出てきます。
オンラインで情報交換を行いながら各人が仕事をすることが増えれば，遠隔地にいる優れた専門性を持つ中小企業診断士同士が協業する可能性もあるかもしれません。
研究会では，異なった都道府県の中小企業診断士が交流するケースもありますが，案件を一緒にやってみようという話が出やすくなると思います。
大橋：この対談もオンラインですし，そういった可能性は増えていきそうですね。そのために心がけなくてはならないことは何で20

冬野健司（ふゆの たけし）
2019年，中小企業診断士登録，個人事務所開所。IT 企業で30年あまり，新規事業創造に取り組む。そのかたわら10年以上にわたり，ボランティアでベンチャー企業支援を展開。社会を元気にする中小企業の支援を目指す。

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