特集：商店街にぎわい創出のカギを探る

第4章

商店街と個店が魅せる
地域愛あふれる事業が未来の街を救う

鵜頭誠 ほか

東京都中小企業診断士協会城北支部

る。売上と地域コミュニティへの貢献という1 ．はじめに両輪のバランスを満たしていくためには，自店の PR だけでなく，自身の街からの PR を今日の商店街が生き残るためには，「右手行うことで，地域を愛する来街者の欲求を満にソロバン，左手にコミュニティ」という心たして「共感」を呼び，自店の売上も向上すが大事になっていると言える。平成26年度まるという現象が発生している。

で実施された地域商店街活性化事業（にぎわ

このような事業は，一朝一夕ででき上がるい補助金）によって，全国の数多くの商店街ものではない。各々の事業には，徹底した考が，地域イベントのようなコミュニティ事業え方に基づくルールや仕組みが存在する。商を行ってきた。

店主同士だけで，このルールをすべて理解，このようなコミュニティ事業は，地域を盛実施することは，現実的には困難な状況が多り上げる観点で非常に有用なものであった。

く，各々の事業への思いがあっても，実施でしかしながら，普段の個店の売上向上には結きない状況が発生している。

びつきにくい事業も多かったのではないかと

そこで，中小企業診断士が間に入り，各々考える。また，同補助金がなくなった今日，の事業のルールや仕組みを活かした進行管理，どのような原資でイベントを継続していくの調整を行うことで，これらの事業はさらなるか，悩ましい状況である。補助金の切れ目が効果を発揮できるものとなる。中小企業診断

事業の切れ目になってしまっては，イベント士が自身の立場となって，各々の事業にどのに愛着を持った地域の方々の期待に応えるこような立場でかかわって支援をしていけるか，とができない。

このような視点で考えつつ，以下の事業を見

これから紹介する事業は，全国の商店街活性化事例のうち，商店街の店主が，地域のため，顧客のために働きかけた結果として，自ていただければ幸いである。

3 ．地域を目覚めさせたまちゼミ

店の売上向上に効果をもたらしている。

（港区白金商店街）

2 ．今日の事業と診断士の役割とは⑴ 「まちゼミ」とは何か
今日の商店街の活性化策として有名なもの

以下で述べる事業は，厳しい経営環境下，が，「バル」，「100円商店街」，「まちゼミ」で地域の中で生き残り，必要とされる人たちにある。都内で特に活性化事例として導入され向けて発信された思いが形になったものであたのは，「バル」と「まちゼミ」であった。

企業診断ニュース

2015．817

特集
まちゼミは，地域の商店街の店主が講師と・商店主のセンスが試される事業だと思う。

なって，その専門職種によるところから，地ゼミで実施した傘の講座のおかげで，自身域の来街者にとって生活に役立つワンポインのお店の客数が約 2 倍に高まった。商店街

トを提供する，少人数制のミニ講座である。

全体にお勧めしたい（紳士洋品店）。

平成27年 6 月現在，東京23区内で公認まちゼ②買い手よしミは 5 ヵ所で行われており，うち 2 ヵ所は中・お店のことは興味があったが，こんなにさ小企業診断士が発起人となった。今回は，そまざまなことを聞く機会はなかった。店主のうちの 1 事例について紹介する。の方と写真も撮って帰りました（もつ煮屋ゼミ参加者）。

⑵

事例展開（白金商店街まちゼミ）

・傘の修理をこんなに近くで頼めるなんて，実施商店街は，東京メトロ南北線白金高輪30年住んでいて知らなかった。これからは駅から徒歩 4 分，白金地域の中心に存在する。

たくさん頼みに来ます（紳士洋品店ゼミ参

これまで長年にわたって中小企業診断士が支援を行う中で，商店街の SNS 活用や夏まつ加者）。
③地域よしりの実施を支援してきた商店街である。定例・自店が盛り上がるには，地域が盛り上がる的な商店街の夏まつりや，Twitter での情報必要があることがわかった。商店街のホー発信，拡散などを通じて，ターゲットとするムページの立ち上げ役をやりたい（化粧品店）。

30～40代の女性顧客と商店街との双方向のか・個店が地域や在住者とつながり合う好事例。

かわりが増えていった。
そういった中，平成25年総会にて，年度事高輪地域全体で行えるハロウィンイベント

業の目標として「商店街と顧客の双方向のつなど，店主が横でつながり合えるきっかけながりを， 個店と顧客の双方向のつながりとなった（港区職員）。

へ」というテーマを掲げて，次なる事業を模⑶索していた。

さらなる「三方よし」拡大がカギ
まちゼミの成否を審査するポイントは，大まちゼミは，他のイベント事業と違い，商店主が参加者と自店のお店で直接かかわり，きく以下の点に集約されると考えている。

店主自身の人柄，その専門職種としての考え①売り手よし―売り手自身の「化学変化」，商店街事業などへの貢献度の向上度方に触れることになる。この点が商店街のニーズにマッチしたため，トライアル実験の後，②買い手よし―講座の参加人数に限らず，そ本格的にまちゼミを開催することとなった。の店を頼りにできる人がどれだけ増えたか

平成25年度にトライアル実験として， 7 店③地域よし―行政，区商連，地域団体がどれ舗10講座のゼミを開催した際，店主，顧客，だけ振り向いたか，また連携できたか

区や他の商店街の反響が大きかったことから，この「三方よし」のさらなる拡大は，一朝平成26年度に研修を受け，公認まちゼミとし一夕で叶うものではない。地域の店主と支えて，15店舗20講座のまちゼミを開催した。当ていく中小企業診断士などが，真摯に事業とまちゼミでは，以下の効果をヒアリングによ向き合うことで，長年をかけてだんだんと仲って確認することができた。

間が集まってくるものであると確信する。

①売り手よし商店街周辺の店舗が，さまざまな形で連携

・まちゼミの後，店舗にお客さんがいない時して自主的に地域を盛り上げたいという関係間が少なくなった。店舗全体の年間売上が，が広がってきた。この雰囲気を育てることが，ま ち ゼ ミ 開 始 前 の 1.8 倍 く ら い に な っ た

中小企業診断士の役割と考えている。
（文責：鵜頭（着物屋）。
18企業診断ニュース

2015．8誠）第4章

商店街と個店が魅せる地域愛あふれる事業が未来の街を救う⑶

4 ．にぎわいを引き寄せる「バル」

見えた成果，つながった成果
平成25年 2 月 3 日に，初めての千束通り商店街のバルが開催された。行ってみると，自（台東区千束通り商店街）

主的に節分豆を出すお店，独自のメニューで次に，今日の商店街の支援策の 3 種の神器

地域の方を多数集めるお店など，下町らしいお店の良さを表現したバルの様子を見ることのもう 1 つ，「バル」を説明する。

ができた。
⑴ 「バル」とは何か

バルの参加店は 9 店舗。翌年には物販店も「バル」の名称は，スペインのバルに由来

交え，「バル街＆逸品会」として，36の店舗・する。スペインの街において，おつまみを求団体が参加した。

めて居酒屋（バル）をハシゴするという風習

このときに多くの商店主が，自店で独自のに着目したイベントである。平成16年に，函メニュー・サービスを開発してバルにあたっ

館西部地区において，この風習を商店街のにたことで，地域商店の独自の工夫に共感し，ぎわい向上策として導入したのが始まりであ

普段近くにいながら商店街での買い物が少なる。ここでは，中小企業診断士の支援のもと，かった，商店街の裏手通りの地域住民を，バ「バル」を実施した台東区の千束通り商店街ルの顧客として引き寄せることができた。
また，このの事例を紹介する。

ような思いを⑵

地域型商店街が目指したバル共有できた店

当商店街は，つくばエクスプレスの浅草駅主たちが，自から徒歩 5 分の浅草 3 丁目， 4 丁目地域に所在する。歴史的には，荒川区，台東区に大型主的に「千束de 萬 足 会 」

スーパーができたことなどで，個店の数が減という商店街

少し， ワンストップ機能が低下する中で，を活性化させ徐々に空き店舗と化していく地域が増えている自主組織をる状況にあった。ここ数年，地域に向けたさ作り，各種イまざまな活性化策を行ってきたことで，少しベントを運営ずつ本来のにぎわいを取り戻しつつある。

するようにな

浅草地域は，言問通りを境にして商圏が大った。

千束通りバル街＆逸品会チラシきく分かれる。南側が広域型商店街，北側が近隣型商店街である。千束通り商店街は，ま⑷

地域の人とともに発信する事業へさにこの言問通りから旧吉原方面に向かい，本事業は現在，バル街で参加できなかった

北に1,200m にわたって伸びる商店街であり，多様な業種も囲い込む形で，独自の「バル街北側に近隣型商店街の連なりが続く地域の入＆逸品会」に成長した。平成27年 1 月に行わ口に位置する。

れた事業では，商店主だけでなく地域町会の近隣型商店街であるから，通常のバルと差別化した，地域顧客が訪れやすい，親しみや若手も巻き込み，浅草北部地域の独自色を表現するものとして拡大した。

すい仕組みづくりがとても大事であった。た今日，数々の地域でバル街が行われているだ観光客を狙うのでなく，どれだけ地域の方が，その地域独自の地域特性をメニューやサの馴染みのお店の商品がバルとしてアレンジービスに活かしていくことで，より顧客からされるか，また，既存店の普段にない商品の共感を得る工夫が必要であろうと考える。
（文責：鵜頭「魅せ方」を見ることができるかが問われた。
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特集
5 ．高齢者を見守る電子ポイントカード（世田谷区烏山駅前通り商店街）⑴

地域コミュニティの中心としての役割
長年，地域に根づいてきた商店街は，地域烏山駅前通り商店街のダイヤスタンプカード

コミュニティの中心として，住民の生活に欠かせない生活必需品や生活サービスを提供す

もちろん，商店街の約150ある加盟店で買る役割を担っている。また最近は，街路灯のLED 化や防犯カメラの増新設など，行政やい物をすれば，買い物ポイント（100円で 1

警察と一体となった取組みを通じて，地域住と買い物ポイントは合算され，400ポイント

民に安心・安全を提供し，地域の防犯に大きで500円相当の買い物ができる。

ポイント）がもらえる。この見守りポイントな貢献を果たしている。さらに，急速に進行

そして，登録しているお年寄りが20日程度，する高齢化や核家族化に伴って，地域内に居買い物や来店提示での利用がない場合は，商住する高齢者や独居老人に対する取組みは，店街事務局でチェックして緊急連絡先に安否商店街にとっても重要な課題となっている。

確認の連絡をする。それでも連絡がつかない
場合は，区の烏山総合支所に通報し，区の職⑵商店街で高齢者を見守る仕組み

員もしくは民生委員などが自宅に駆けつける

世田谷区の京王線千歳烏山駅を中心に広がる烏山駅前通り商店街では，利用者の約 6 割ことで，お年寄りの安心・安全を地域ぐるみで守る仕組みとなっている。

が65歳以上の高齢者となっている。また，商店街の所在する区の烏山総合支所管内に住む⑶

65歳以上の高齢者は約23,800人で，高齢化率は20.67％と区内の他地域よりも高い。

期待される役割と効果
現在，見守りポイントの登録をしているお年寄りは約40名。新カードへの切り替え途中

同商店街では今年 2 月下旬から，買い物客で，登録者はまだ多くはないが，安心・安全向けの新しい電子ポイントカード（ダイヤス機能が周知されるにつれて，登録希望者の増タンプカード）への切り替えに当たって，烏加が期待される。見知った店で楽しくお得に山地域の独り暮らしの65歳以上のお年寄りを買い物ができて，万が一の場合には地域全体対象に「見守りポイント」をスタートさせた。
これは IC カードになっており，利用状況をで守ってくれるという安心なカードを持ち，商店街の事務局で把握できることから，お年物に来る姿こそが，高齢化の進む地域社会に寄りの異常の発見につなげることができ，画おいて日々必要な光景だろう。先駆的な取組期的である。仕組みは，次のとおりである。

みの今後の展開に期待したい。

お年寄りが毎日のように元気に商店街に買い（文責：山中令士）

65歳以上の烏山総合支所管内の独り暮らしで，「見守りポイント」の登録を希望するお6 ．地域の憩いのカフェ「しゃべり場」

年寄りの住所と緊急連絡先をあらかじめ登録

せんじゅおおもんする。そして，発行するポイントカードにハ（足立区千住大門商店街）ートマークのシールを貼っておくことで，見守り対象であることを表示する。登録したお⑴

住民の憩い，交流の場としての商店街年寄りは，買い物をしなくてもマーク表示のお年寄りが歩いて買い物に来て，商店主たカードをお店に提示するだけで，「見守りポちとおしゃべりができ，そして子どもたちがイント」を 1 日 1 ポイントもらえる。

安心して通行できるまちとしての商店街は，

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商店街と個店が魅せる地域愛あふれる事業が未来の街を救う

いま，地域住民の生活と安全を守る地域コミ

お互いの交流を深めたいという人々が増えてュニティの場として改めて認識されている。

いる。特に高齢者に顕著で，カフェ「しゃべそうした中，近時増加してきている空き店り場」を地域のお年寄りたちの交流の場，お舗を活用し，地域のお年寄りや子育ての母親しゃべりの場として使いたいというニーズがたちの交流の場として地域住民に提供するこ高まってきた。とで，地域のコミュニティのためになること日曜・祭日は休みであるが，平日は朝 8 時を目指す動きも多く見られる。

からモーニングセットを提供しており，それ目当てのお年寄りがやってくる。また， 1 日⑵

千住大門商店街の取組み

15食限定の500円ランチとコーヒー類を提供

当商店街は JR 常磐線， 東京メトロ千代

するほか，商店街内のパンや和菓子店からの田・日比谷線，つくばエクスプレス，東武ス持ち込みもできることから，地区センターのカイツリーラインなどの交通機関が集中する

教室帰りの女性たちが甘味を楽しみながら，北千住駅から，西へ徒歩12分の足立区千住龍

おしゃべりができる空間として人気を集め，田町に所在する。昔は千住柳町の花街として地元の人たちの憩いの場となっている。

にぎわったが，駅周辺の再開発や大型店の進出などで客足が遠のき，かつてのにぎわいを失い，各店舗の売上が減少，空き店舗が増加していた。
⑶

当初は学生と住民のふれ合いの場に平成22年，商店街の近くに大学のキャンパスが進出してきたことが契機となって，翌23
年，地元のお年寄りや若い学生が気軽に立ち

千住大門商店街のカフェ「しゃべり場」

寄り，親しく交流できる地域コミュニティの⑸場として， 1 月にカフェ「しゃべり場」がス運営費の負担タートした。商店街が区の補助金を得て，商開店時には，店舗改装費や備品購入費用の店街内の元喫茶店だった空き店舗を改装し，約480万円に対して，足立区の「コア個店リ19坪，30席ほどの店舗として立ち上げた。

ニューアル補助金」による 2 分の 1 の補助が

ところが，当初の目論見に反して，大学生あったが，初年度のみが対象であり，その後は学食や駅前のコーヒーチェーン店へと足をは自力での運営となっていることから，店舗運ぶことが多く，商店街への来店が思うよう売上のほか，地域住民の応援や商店街からのに伸びず，苦戦を強いられていた。

支援が支える力となっている。
（文責：山中令士）⑷

地元年配者の交流の場として変身
平成23年 3 月11日に東日本大震災が発生し，大きな揺れとそれに伴う津波による甚大な災害を経験した日本人の価値観は大きく変化した。これまでの効率主義重視から，精神的な豊かさ重視の考え方や，人と人との愛や絆を大切にする気持ちへと大きく変わっていった。
こうした風潮は当商店街の中にも表れており，地域住民同士のコミュニティを楽しみ，

鵜頭誠（うのず まこと）
1 級販売士・商業施設士資格を持つ，商店街支援を専門とする中小企業診断士。
港区，荒川区，台東区，板橋区内の各商店街の実地支援を行う。
「まちゼミ」，「バル街」，「一店逸品」などの運営支援
を通して，支援先商店街内の地域の魅力発信と個店の再生を担っている。商店街研究会運営幹事，東京
都中小企業診断士協会城北支部地域支援部副部長。

企業診断ニュース

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