製品サポート「SupportDesk」

製品サポート「SupportDesk」
PCサーバ PRIMERGY

SupportDeskでは、総合受付窓口である「富士通サポートセンター（OSC：one-stop solution center）」、国内最大級のサービスエンジニア拠点を有する「ハードウェアサポート」、各製品ごとの経験豊富な技術エキスパートが揃う「ソフトウェアサポート」が密に連携することで、お客様の ICT 環境の安定稼働を実現します。
※本サービスは法人のお客様向けの有償サービスです。個人のお客様はご利用いただけません。

セキュリティ
安定稼働
復旧支援

サービスレベル

パソコン・パーソナルプリンタ

ハードウェア/
ソフトウェアの問い合わせ対応
障害通報
インシデント管理

SupportDesk Option
定期的な稼働状況報告やトラブル発生時のデータ復旧など製品保守の付帯作業を行うサービス

SupportDesk バリューセット
SupportDesk Standard

SupportDesk Standardにニーズの高い
SupportDesk Optionをセット化

ハードウェアからソフトウェアまでを
ワンストップでサポート

ハードウェア修理
製品保証/保証延長パック

SupportDesk Standard ̶当社製オープンプラットフォーム製品向け標準サービス̶
富士通サポートセンター（OSC）の専門技術者が、ハードウェア/ソフトウェアを一括で最大24 時間 365日サポートします。万一のハードウェアトラブル時には、全国拠点からサービスエンジニアを派遣し、迅速な訪問修理を実施します。さらに、お客様専用ホームページによる運用支援情報の提供を行います。充実したサービス内容で、システムの安定稼働を強力にバックアップします。
ストレージシステム

対象モデル
当社製オープンプラットフォーム製品全般（一部対象外の製品があります）

サービス内容※ PRIMERGY の場合◎ ハードウェアトラブル時の当日2 時間以内※1 訪問修理
万一のハードウェアトラブル時には、修理受付から2 時間以内※1にサービ
スエンジニアがお客様先に訪問し、修理作業を実施します。
の送付も可能です。
お客様の要望に応じて、お客様交換可能部品（CRU※2）※1 サーバをStandard 契約した場合の目標値（ソフトウェアを除く）。ただしサービス時間
終了の 2 時間前までに電話で受け付け、当社が重大障害と判断した場合に限ります。また対象機器の設置地域 /交通/天候などにより、2 時間を超える場合や翌営業日以降の対応になる場合があります。

「電源ユニット（ホットプラグ）」「内蔵ストレージ（ホットプラグ）」「ファン」詳※ 2 主なCRU：
細は下記 URLをご参照ください。

ネットワーク製品

https://www.fujitsu.com/jp/services/infrastructure/service-desk/
menu/cru.pdf◎ リモート通報によるトラブルの未然防止/早期解決の支援
ハードウェアの障害予兆 /異常情報をOSCに自動通報。OSC の専門技術者がシステム管理者に代わり通報情報を解析し、適切に対応します。
※一部対象外製品があります。
リモート通報の対象機器については下記 URLをご参照ください。

https://www.fujitsu.com/jp/services/infrastructure/service-desk/
remote_product.pdf◎ ハードウェアの定期点検※によるトラブルの未然防止
定期点検サービスを付加することにより、サービスエンジニアがお客様先に訪問し、清掃・注油および一般調整、異常の有無の確認などを行います。
※点検実施時間は、ご契約のサービス時間帯によります。

◎ 専門技術者によるソフトウェア（OS・ミドルウェア）※サポート
OSCの専門技術者が、インストール時/運用時の基本仕様/設定方法など
トラブル内容をソフトウェア/のQ&Aに対応。また、万一のトラブル時には、
ハードウェアに切り分け、現象からの原因調査や回避策の提示などを行い、早期解決を支援します。
※別途ソフトウェアのご契約が必要です。

◎ ソフトウェア※修正の自動抽出・適用「UpdateSite」のご利用により、必要なソフトウェア修正情報を自動的に抽出・適用します。システム環境に適した修正を自動抽出・適用することで修正の適用漏れを防ぎ、修正未適用によるトラブルを未然に防止します。
※一部のソフトウェアを除きます。

◎ お客様専用ホームページによる情報提供「SupportDesk-Web」により、過去の対応履歴、Q&A・トラブルのデー
タベース、ソフトウェアの修正情報などを提供し、システム管理者の負荷軽減を図ります。

サービス対応窓口
富士通サポートセンター（OSC） ※お問い合わせの際は「サービス管理者ID」が必要です。

SupportDesk

サービス時間帯• 月曜〜金曜 8：30 〜 19：00（祝日および12月30日〜 1月3日は除く） ※SupportDesk Standard（月額）の場合、時間帯の拡張が可能です。
• 24時間365日

価格・お支払い方法• 月額払いまたは年額払い

サービス料金はお客様システムの構成により異なりますので、別途、お見積りさせていただきます。当社担当営業または販売パートナーまで、お問い合わせください。

• 3年/4年/5年一括払い

サービス料金の詳細はSupportDeskパックのご紹介ページをご覧ください。
※消耗品などは、別途有償となります。

92SupportDesk Option ̶製品保守の付帯作業を行うサービス̶
※本サービスはSupportDesk Standard が契約されていることが前提です。

カテゴリ

サービス名
保守交換ディスク引渡（*1）（*2）

サービス内容トラブル時に保守交換したストレージを当社が回収せず、お客様に引き渡すサービス※一部対象外製品があります。

（*4） ストレージの保守交換時にお客様先で残存データを消去するサービス
保守交換ディスクデータ消去（*3）
お客様に予めご用意いただいた「バックアップ媒体」および「リストア手順書」をもとに、サービスエン
ジニアがシステムの復元を実施するサービス

PC リストア（*6）

ストレージ障害時に、お客様が用意した「リストア手順書」に従い、お客様が用意する「バックアップ媒体」
からのデータの復元を実施するサービス ※ STYLISTIC、FUTRO を除きます。

（*7）
PC マスタリカバリー（*6）

お客様に代わりマスタデータを当社が管理し、トラブル発生時には、お預かりしたマスタデータをインストール済みのストレージと交換することにより、OS やアプリケーションなどのお客様環境をスピーディーに復旧するサービス※ STYLISTIC を除きます。

（*7）
PC OS リカバリー（*6）

障害時、ストレージの保守交換が必要となった際、ストレージに工場出荷状態の OS をプレインストー
ルし、出庫するサービス※ STYLISTIC を除きます。

アクシデントケア（*6）

SupportDesk 基本サービスではサービス対象外となる、落下や液体こぼれなどの不慮の事故による破損または損傷にも対応するサービス

専用部品在庫保守部品をあらかじめお客様専用で確保・配備し、他のお客様との契約と分けて運用 / 管理を実施するサービス

センター CE

お客様 ICT 資産に関する各種情報（稼働情報、トラブル対応履歴等）の一元管理から ICT 資産の安定稼働に向けた保守体制の維持、定期点検・緊急修正情報の適用計画立案、重要障害の早期解決支
援まで、ICT インフラに精通した上級技術者が実施します。

BIOS/ ファームウェア
アップデートパソコン・パーソナルプリンタ

SupportDesk
Optionサーバリストア（*5）

PCサーバ PRIMERGY

SupportDesk Standardにプラスして、定期的な稼働状況報告やトラブル発生時のデータ復旧支援など、サービスエンジニアの保守作業に付随したサービスを実施します。

PRIMERGY または ETERNUS の BIOS やファームウェアのアップデート作業を、お客様に代わってサービスエンジニアが実施するサービス（ただし、標準添付ソフトやドライバ類は対象外です。）

装置ログ点検サービス

装置の稼働ログ情報を SupportDesk が分析し、故障を引き起こすような予兆を事前にお客様に報告するサービスバッテリー交換サービス（*6）

製品仕様上、お客様自身で部品交換できない機器を対象にバッテリー交換を実施するサービス

定期点検追加製品の標準定期点検回数に点検回数をプラスして定期点検を行うサービス
ストレージシステム（*1）サーバ製品の場合、PCIe SSD、M.2 Flashモジュール、デュアルマイクロSD Flashモジュールは本サービスの対象外です。
（*2）PRIMERGY CX2550 M7は対象外です。
（*3）一部対象外の製品・オプションがあります。詳細は、当社の担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。
（*4）SupportDeskサービスが引取修理のみ対応となる機種は対象外です。
（*5）PRIMERGYでサポート可能なWindows OSまたはLinux OSを物理環境でご使用の場合のみ対象です。
（*6）パソコン向けのサービスです。
（*7）外付けHDD、eMMC、Optaneメモリは対象外です。

「SupportDesk Standard」と「SupportDesk Option」がセットになった「SupportDesk バリューセット」をご用意しております。
サービス料金は組み合わせにより異なりますので、別途お見積りさせていただきます。
当社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。
ネットワーク製品

SupportDesk
93

製品サポート「SupportDeskパック」
SupportDeskパック
PCサーバ PRIMERGY

SupportDeskパックはSupportDeskサービスを複数年分（3年/4年/5年）パック化した一括お支払い型保守サービスです。
機器と同時にご購入いただくことで、標準製品保証のサービスレベルをアップグレードできます。
お客様のご要望に合わせて、最適なサポートをお選びいただけるよう、幅広いラインナップをご用意しています。

SupportDeskパックの特長

パソコン・パーソナルプリンタ◎ 安心な保守サービスにアップグレード
SupportDeskパックを製品と同時にご購入いただくことで、製品保証のサービスレベルをアップグレードします。高品質な SupportDesk
サービスを初年度からご利用いただけます。

◎ 手間いらずの一括払い
サービス料金は一括前払い。月々のお支払いが不要の上、サービス期間
中の追加費用もかかりませんので（*3）、適切な予算計画が立てられます。

◎ 選べるサービスメニュー
修理サービスに加え予防保守やセキュリティ対策を行う SupportDesk
Optionをセットにした「SupportDesk バリューセット」をご用意しています。さらに、サービス期間 /サービス時間帯も、お客様の運用に合わせて選択できます（*1）。

◎ お申し込みは簡単「登録 Webフォー
お客様の運用に合ったパッケージをご購入いただき、ム」から入力・送信いただくことでサービスを開始することができます。
お客様登録手続きの方法は、「SupportDeskパックのサービスご提供
までの流れ」をご参照ください。

（*3）消耗品などは、別途有償となります。

（*1）製品により、選択できるパッケージは異なります。

◎ お得な価格
製品保証期間を考慮した特別価格でご提供します。さらにオプション製品（*2）のサポートも含まれますのでコストパフォーマンスに優れたパッケー
ジサービスです。
（*2）一部対象外製品もあります。

SupportDesk バリューセット
SupportDesk バリューセットは、標準サービスに保守付帯作業を追加したセット商品です。クラウド・仮想化時代に対応した高品質なサービスで安定稼働とセキュリティの確保を実現します。セット商品の料金は一括前払い。サービス期間中の追加費用がかかりませんので、メンテナンス費用の予算化が容易です。
安定稼働の実現

セキュリティ対策

予防保守によるトラブルの未然防止

スマートデバイス活用

ストレージシステム

データを外部に持ち出さない

不慮の事故による故障をカバー

障害対応に加え、BIOS/ファームウェアのアップデート
代行や定期的な点検作業を行い、システムの安定稼働を支援します。

障害対応に加え、保守作業により交換した故障ストレー
ジを、当社が回収することなくお客様に引き渡しします。

標準のサービス範囲対象外となる、落下障害、飲料水等の液体こぼれによる障害、落雷等による障害の対応を行います。

＜保守付帯作業＞・BIOS/ファームウェアのアップデート作業代行
・定期点検＜保守付帯作業＞・故障ストレージの引き渡し＜保守付帯作業＞・アクシデントケア（落下・液体こぼれ・落雷 /停電による故障への修理）
・寿命バッテリーの交換

SupportDeskパックのサービスご提供までの流れ
SupportDeskパックご購入後、サービスを開始するための登録手続きが必要です。
」にてご登録ください。
「登録Webフォーム（https://eservice.fujitsu.com/sdkreg/apl/）①SupportDeskパックのお届け（*1）

当社

お客様

ネットワーク製品②お客様登録手続き「登録Webフォーム」
から入力・送信（*1）カスタムメイド専用の SupportDeskパックをご購入の場合、SupportDeskパックは対象のハードウェア製品に同梱されています。
（*2）SupportDeskパックでは、「サービス管理者 ID」を発行いたします。サービスご利用の際は、本 ID 番号が必要となります。

③登録完了のお知らせ（*2）
サービス開始SupportDeskパックをご購入いただくと、お届けするパッケージには以下のものが同梱されています。
お客様登録Webのご案内
ご案内に記載の URLから以下の資料をダウンロードいただけます。

SupportDeskパック• SupportDeskパック証書• サービス対象製品一覧• ご登録の手引き※パッケージのデザインは上記と異なる場合があります。

SupportDeskパック 登録のお願い
SupportDeskパックのサポート期間を最大限ご利用いただくために、速やかな登録手続きをお願いします。
94

PCサーバ PRIMERGY■タワー /ラック型用※ 1パック（PCサーバ本体 1 台）あたりの価格

PRIMERGY対象モデル（*1）
製品保証

1年保証

TX1320 M6 / TX1330 M6

1年保証

TX2550 M7

3年保証

RX1330 M6

1年保証

RX1440 M2

3年保証

RX2450 M2

3年保証

RX2530 M7

3年保証

RX2540 M7

3年保証

RX4770 M7

3年保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

SV7X100111
79,000円
SV7X100211
105,000円
SV7X101911
127,000円
SV7X100011
90,000円
SV7X100811
198,000円
SV7X101J11
329,000円
SV7X101211
141,000円
SV7X101311
185,000円
SV7X102111
369,000円

SV7X100171
106,000円
SV7X100271
143,000円
SV7X101971
192,000円
SV7X100071
121,000円
SV7X100871
285,000円
SV7X101J71
455,000円
SV7X101271
202,000円
SV7X101371
266,000円
SV7X102171
583,000円

SV7X1001D1
130,000円
SV7X1002D1
176,000円
SV7X1019D1
252,000円
SV7X1000D1
150,000円
SV7X1008D1
360,000円
SV7X101JD1
579,000円
SV7X1012D1
255,000円
SV7X1013D1
313,000円
SV7X1021D1
781,000円

3年
SV7X100131
101,000円
SV7X100231
143,000円
SV7X101931
172,000円
SV7X100031
116,000円
SV7X100831
271,000円
SV7X101J31
445,000円
SV7X101231
185,000円
SV7X101331
253,000円
SV7X102131
502,000円

24時間365日
4年
SV7X100191
138,000円
SV7X100291
197,000円
SV7X101991
261,000円
SV7X100091
157,000円
SV7X100891
388,000円
SV7X101J91
608,000円
SV7X101291
263,000円
SV7X101391
360,000円
SV7X102191
790,000円

5年
SV7X1001F1
168,000円
SV7X1002F1
241,000円
SV7X1019F1
344,000円
SV7X1000F1
193,000円
SV7X1008F1
489,000円
SV7X101JF1
772,000円
SV7X1012F1
332,000円
SV7X1013F1
455,000円
SV7X1021F1
1,058,000円

パソコン・パーソナルプリンタ

TX1310 M5

サービス内容・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

PCサーバ PRIMERGY

SupportDeskパック Standard/Standard24（*1）GX2560 M7は本サービスの対象外です。
（*2）TX1310 M5 の場合、Board Management Controller 対応の装置が対象となります。

■マルチノードサーバ用（*1）※1パック（サーバノード/シャーシ各 1 台）あたりの価格

PRIMERGY対象モデル（*2）

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

SV7X105B11
SV7X105B71
3年保証
CX2550 M7
208,000円
327,000円
SV7X105611
SV7X105671
サーバノード
3年保証
CX2560 M7
132,000円
209,000円
SV7X105311
SV7X105371
シャーシ（*3）
年保証
3
CX400 M7
36,000円
55,000円（*1）サーバノード/シャーシの SupportDeskパックは全て同じサービス時間帯 /サービス期間でご購入ください。
（*2）水冷サーバ /シャーシは本 SupportDeskパックの対象外です。
（*3）サーバノード用 SupportDeskパックの契約が必要です。
サーバノードSV7X105BD1
429,000円
SV7X1056D1
274,000円
SV7X1053D1
72,000円

3年
SV7X105B31
282,000円
SV7X105631
180,000円
SV7X105331
52,000円

24時間365日
4年
SV7X105B91
446,000円
SV7X105691
285,000円
SV7X105391
80,000円

5年
SV7X105BF1
589,000円
SV7X1056F1
376,000円
SV7X1053F1
101,000円

ストレージシステム

製品保証

サービス内容・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

■外部スイッチ用※ 1パック（スイッチ1 台）あたりの価格
サービス内容外部スイッチ対象モデル

イーサネットスイッチ（10GBASE-T 48+6）
PY-SWX48T

1年保証
1年保証

SV7X107411
578,000円
SV7X107B11
283,000円

SV7X107471
783,000円
SV7X107B71
383,000円

SV7X1074D1
988,000円
SV7X107BD1
484,000円

3年
SV7X107431
786,000円
SV7X107B31
385,000円

24時間365日
4年
SV7X107491
1,064,000円
SV7X107B91
522,000円

5年
SV7X1074F1
1,344,000円
SV7X107BF1
658,000円

ネットワーク製品

イーサネットスイッチ（10GBASE 48+6）PY-SWX48P

製品保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SupportDeskパック
95

製品サポート「SupportDeskパック」
SupportDeskパック 保守交換ディスク引渡プラス
PCサーバ PRIMERGY■タワー /ラック型用※ 1パック（PCサーバ本体 1 台）あたりの価格

PRIMERGY対象モデル（*1）
製品保証

サービス内容パソコン・パーソナルプリンタ

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・故障HDD/SSD の引き渡し（*2）（*3）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

3年
SV7X300131
119,000円
SV7X300231
162,000円
SV7X301931
180,000円
SV7X300031
136,000円
SV7X300831
289,000円
SV7X301231
201,000円
SV7X301331
266,000円
SV7X302131
528,000円

24時間365日
4年
SV7X300191
164,000円
SV7X300291
220,000円
SV7X301991
270,000円
SV7X300091
182,000円
SV7X300891
410,000円
SV7X301291
284,000円
SV7X301391
376,000円
SV7X302191
825,000円

5年
SV7X300111
SV7X300171
SV7X3001D1
SV7X3001F1
TX1310 M5
1年保証
99,000円
134,000円
165,000円
201,000円
SV7X300211
SV7X300271
SV7X3002D1
SV7X3002F1
TX1320 M6 / TX1330 M6
1年保証
125,000円
169,000円
209,000円
271,000円
SV7X301911
SV7X301971
SV7X3019D1
SV7X3019F1
TX2550 M7
3年保証
139,000円
206,000円
270,000円
351,000円
SV7X300011
SV7X300071
SV7X3000D1
SV7X3000F1
RX1330 M6
1年保証
109,000円
149,000円
184,000円
225,000円
SV7X300811
SV7X300871
SV7X3008D1
SV7X3008F1
RX1440 M2
3年保証
218,000円
311,000円
391,000円
517,000円
SV7X301211
SV7X301271
SV7X3012D1
SV7X3012F1
RX2530 M7
3年保証
160,000円
225,000円
284,000円
357,000円
SV7X301311
SV7X301371
SV7X3013D1
SV7X3013F1
RX2540 M7
3年保証
201,000円
285,000円
338,000円
472,000円
SV7X302111
SV7X302171
SV7X3021D1
SV7X3021F1
RX4770 M7
3年保証
395,000円
618,000円
825,000円
1,100,000円（*1）RX2450 M2、GX2560 M7は本サービスの対象外です。また、TX1310 M5 の場合、Board Management Controller 対応の装置が対象となります。
（*2）障害修理時に故障 HDD/SSD 交換が発生した場合、故障HDD/SSDを回収することなく、お客様に直接お引き渡しいたします。ただし、故障HDD/SSD 引き渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作業となります。
（*3）PCIe SSD、M.2 Flashモジュール、デュアルマイクロ SD Flashモジュールは本サービスの対象外です。

■マルチノードサーバ用（*1）※1パック（サーバノード本体 1 台）あたりの価格

PRIMERGY対象モデル（*2）

ストレージシステム

製品保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・故障HDD/SSD の引き渡し（*3）（*4）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

24時間365日
4年
SV7X305691
305,000円

5年
SV7X305611
SV7X305671
SV7X3056D1
SV7X3056F1
CX2560 M7
151,000円
233,000円
302,000円
399,000円（*1）サーバノード/シャーシの SupportDeskパックは全て同じサービス時間帯 /サービス期間のものをご購入ください。
（*2）水冷サーバは本 SupportDeskパックの対象外です。
（*3）障害修理時に故障 HDD/SSD 交換が発生した場合、故障 HDD/SSDを回収することなくお客様にお引き渡しいたします。ただし、故障 HDD/SSD 引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作
サーバノード

3年保証

3年
SV7X305631
196,000円

業となります。
（*4）PCIe SSD、M.2 Flashモジュールは本サービスの対象外です。

SupportDeskパック BIOS/ファームウェアアップデート・定期点検プラス■タワー /ラック型用※ 1パック（PCサーバ本体 1 台）あたりの価格

PRIMERGY対象モデル（*1）
ネットワーク製品

SupportDeskパック
96

製品保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・BIOS/ファームウェアのアップデート作業代行（定期点検時に実施）
・定期点検（年1 回）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年
3年

24時間365日
4年
SV7X310191
239,000円
SV7X310291
288,000円
SV7X311991
376,000円
SV7X310091
255,000円
SV7X310891
492,000円
SV7X311291
383,000円
SV7X311391
470,000円
SV7X312191
1,017,000円

SV7X310111
SV7X310171
SV7X3101D1
SV7X310131
140,000円
187,000円
233,000円
178,000円
SV7X310211
SV7X310271
SV7X3102D1
SV7X310231
TX1320 M6 / TX1330 M6
1年保証
161,000円
217,000円
270,000円
213,000円
SV7X311911
SV7X311971
SV7X3119D1
SV7X311931
TX2550 M7
3年保証
198,000円
285,000円
368,000円
261,000円
SV7X310011
SV7X310071
SV7X3100D1
SV7X310031
RX1330 M6
1年保証
149,000円
200,000円
248,000円
190,000円
SV7X310811
SV7X310871
SV7X3108D1
SV7X310831
RX1440 M2
3年保証
263,000円
370,000円
467,000円
350,000円
SV7X311211
SV7X311271
SV7X3112D1
SV7X311231
年保証
RX2530 M7
3
214,000円
296,000円
373,000円
275,000円
SV7X311311
SV7X311371
SV7X3113D1
SV7X311331
RX2540 M7
3年保証
252,000円
355,000円
426,000円
337,000円
SV7X312111
SV7X312171
SV7X3121D1
SV7X312131
RX4770 M7
3年保証
502,000円
759,000円
1,000,000円
675,000円（*1）RX2450 M2、GX2560 M7は本サービスの対象外です。また、TX1310 M5 の場合、Board Management Controller 対応の装置が対象となります。
TX1310 M5

1年保証

5年
SV7X3101F1
296,000円
SV7X3102F1
356,000円
SV7X3119F1
487,000円
SV7X3100F1
317,000円
SV7X3108F1
619,000円
SV7X3112F1
480,000円
SV7X3113F1
591,000円
SV7X3121F1
1,340,000円

■マルチノードサーバ用（*1）※1パック（サーバノード本体 1 台）あたりの価格

製品保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）

SV7X315611
SV7X315671
SV7X3156D1
CX2560 M7
196,000円
290,000円
374,000円（*1）サーバノード/シャーシの SupportDeskパックは全て同じサービス時間帯 /サービス期間のものをご購入ください。
（*2）水冷サーバは本 SupportDeskパックの対象外です。
サーバノード

3年保証

SV7X315631
258,000円

24時間365日
4年
SV7X315691
384,000円

5年
SV7X3156F1
499,000円

PCサーバ PRIMERGYPRIMERGY対象モデル（*2）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・BIOS/ファームウェアのアップデート作業代行（定期点検時に実施）
・定期点検（年1 回）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年
3年

SupportDeskパック BIOS/ファームウェアアップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡プラス■タワー /ラック型用※ 1パック（PCサーバ本体 1 台）あたりの価格

製品保証

サービス内容24時間365日
4年
SV7X320191
267,000円
SV7X320291
315,000円
SV7X321991
390,000円
SV7X320091
283,000円
SV7X320891
513,000円
SV7X321291
392,000円
SV7X321391
475,000円
SV7X322191
1,052,000円

5年
SV7X320111
SV7X320171
SV7X3201D1
SV7X320131
SV7X3201F1
161,000円
215,000円
267,000円
198,000円
332,000円
SV7X320211
SV7X320271
SV7X3202D1
SV7X320231
SV7X3202F1
TX1320 M6 / TX1330 M6
1年保証
181,000円
246,000円
303,000円
234,000円
391,000円
SV7X321911
SV7X321971
SV7X3219D1
SV7X321931
SV7X3219F1
TX2550 M7
3年保証
212,000円
302,000円
388,000円
272,000円
501,000円
SV7X320011
SV7X320071
SV7X3200D1
SV7X320031
SV7X3200F1
RX1330 M6
1年保証
169,000円
228,000円
283,000円
212,000円
351,000円
SV7X320811
SV7X320871
SV7X3208D1
SV7X320831
SV7X3208F1
RX1440 M2
3年保証
282,000円
395,000円
497,000円
367,000円
646,000円
SV7X321211
SV7X321271
SV7X3212D1
SV7X321231
SV7X3212F1
RX2530 M7
3年保証
224,000円
310,000円
390,000円
283,000円
491,000円
SV7X321311
SV7X321371
SV7X3213D1
SV7X321331
SV7X3213F1
RX2540 M7
3年保証
261,000円
363,000円
439,000円
341,000円
597,000円
SV7X322111
SV7X322171
SV7X3221D1
SV7X322131
SV7X3221F1
RX4770 M7
3年保証
528,000円
794,000円
1,043,000円
700,000円
1,384,000円（*1）RX2450 M2、GX2560 M7は本サービスの対象外です。また、TX1310 M5 の場合、Board Management Controller 対応の装置が対象となります。
（*2）障害修理時に故障 HDD/SSD 交換が発生した場合、故障HDD/SSDを回収することなく、お客様に直接お引き渡しいたします。ただし、故障HDD/SSD 引き渡し後のデータ消去や廃棄などはお客TX1310 M5

1年保証

様の作業となります。
（*3）PCIe SSD、M.2 Flashモジュール、デュアルマイクロ SD Flashモジュールは本サービスの対象外です。

ストレージシステム

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

パソコン・パーソナルプリンタ

PRIMERGY対象モデル（*1）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・BIOS/ファームウェアのアップデート作業代行（定期点検時に実施）
・定期点検（年1 回）
・故障HDD/SSD の引き渡し（*2）（*3）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年
3年

■マルチノードサーバ用（*1）※1パック（サーバノード本体 1 台）あたりの価格

PRIMERGY対象モデル（*2）

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）

24時間365日
4年
SV7X325691
405,000円

5年
SV7X325611
SV7X325671
SV7X3256D1
SV7X325631
SV7X3256F1
CX2560 M7
214,000円
313,000円
404,000円
273,000円
525,000円（*1）サーバノード/シャーシの SupportDeskパックは全て同じサービス時間帯 /サービス期間のものをご購入ください。
（*2）水冷サーバは本 SupportDeskパックの対象外です。
（*3）障害修理時に故障 HDD/SSD 交換が発生した場合、故障 HDD/SSDを回収することなくお客様にお引き渡しいたします。ただし、故障 HDD/SSD 引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作
サーバノード

3年保証

ネットワーク製品

製品保証

サービス内容・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・BIOS/ファームウェアのアップデート作業代行（定期点検時に実施）
・定期点検（年1 回）
・故障HDD/SSD の引き渡し（*3）（*4）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年
3年

業となります。
（*4）PCIe SSD、M.2 Flashモジュールは本サービスの対象外です。

SupportDeskパック
97

製品サポート「SupportDeskパック」
PRIMERGY向けSupportDeskパックのサービス対象範囲（1パックあたり）
PCサーバ PRIMERGY■タワー /ラック型用
SupportDeskパック

対象製品

タワー /
ラック型用

BIOS/ファームウェア
アップデート・
アップデート・定期点検・定期点検プラス
保守交換ディスク引渡プラス
PRIMERGY本体
1台
1台
1台
1台
いずれか1 台いずれか1 台いずれか1 台いずれか1 台PRIMERGY用ディスプレイ（液晶/CRT/ラックコンソール）
マウス
1個
1個
1個
1個
キーボード
1個
1個
1個
1個
内蔵オプション
〔CPU/メモリ/SSD/HDD/カードなど〕
（*1（
）*2（
）*3（
）*4） 本体最大搭載可能数まで 本体最大搭載可能数まで 本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで内蔵バックアップユニット（*5）
（*6）
1台
1台
1台
1台
（*7）
PRIMERGY SX05 S2 / SX05 S3（*6）
1台
1台
1台
1台
光学ドライブ（本体内蔵/外付）
いずれか1 台いずれか1 台いずれか1 台いずれか1 台
定期点検（年1 回）−−○○
故障HDD/SSD の引き渡し（*8）
−
○
−
○
−
−
○
○
BIOS/ファームウェアのアップデート（定期点検時に実施）
保守交換ディスク
引渡プラス

Standard/
Standard24

BIOS/ファームウェア

パソコン・パーソナルプリンタ（*1）KVMスイッチも対象です。
（*2）高速部分画像検索キットは対象外です。
（*3）SSD、M.2 Flashモジュール、SATA Flashモジュールは有寿命部品です。書き込み回数が上限に達した場合は、有償交換になります。
対象となるSSD、M.2 Flashモジュール、SATA Flashモジュールについては、右記 URLをご参照ください。https://jp.fujitsu.com/platform/server/primergy/support/parts/（*4）CONVERGED ACCELERATORカードはハードウェア部分のみ対象です。本カード上で稼働するアプリは対象外です。
（*5）外付DATオートチェンジャ/外付LTO 装置 /外付ライブラリ装置は対象外です。
（*6）内蔵データカートリッジドライブに添付されたバックアップソフトは対象外です。
（*7）搭載される内蔵バックアップ装置1 台も対象です。なお対象装置はラック型サーバのみです。
（*8）PCIe SSD、M.2 Flashモジュール、デュアルマイクロ SD Flashモジュールは本サービスの対象外です。
｣ の対象範囲をご参照ください。
※ 無停電電源装置の 1パックあたりの対象範囲については、｢無停電電源装置（UPS）※ ハードディスクキャビネットの 1パックあたりの対象範囲については「ハードディスクキャビネット」の対象範囲をご参照ください。

■マルチノードサーバ用
SupportDesk パック

1台

1台

1台

BIOS/ファームウェア
アップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡
プラス
1台

いずれか1 台いずれか1 台いずれか1 台いずれか1 台

1個
1個

1個
1個

1個
1個

1個
1個

本体搭載可能数まで本体搭載可能数まで本体搭載可能数まで本体搭載可能数まで

いずれか1 台−−いずれか1 台−○いずれか1 台○−いずれか1 台
○
○

−

−

○

○

1台

−
−

−
−

−
−

Standard/Standard24対象製品（*1）

ストレージシステム

サーバノード用

シャーシ用

サーバノード本体
PRIMERGY用ディスプレイ
（液晶 /CRT/ラックコンソール）
マウス
キーボード
内蔵オプション（*2）（*3）（CPU/メモリ/HDD/カード等）
光学ドライブ（本体内蔵 /外付）
定期点検（年1 回）
故障 HDD/SSD の引き渡し（*4）
BIOS/ファームウェアのアップデート（定期点検時に実施）
シャーシ本体
電源ユニット

保守交換ディスク引渡
プラス

本体搭載可能数まで

BIOS/ファームウェア
アップデート・
定期点検プラス（*1）水冷サーバ /シャーシはSupportDeskパックの対象外です。
（*2）KVMスイッチも対象です。
（*3）SSD、SATA Flashモジュールは有寿命部品です。書き込み回数が上限に達した場合は、有償交換になります。
対象となるSSD、SATA Flashモジュールについては、右記 URLをご参照ください。https://jp.fujitsu.com/platform/server/primergy/support/parts/（*4）PCIe SSD、M.2 Flashモジュールは対象外です。

■外部スイッチ用
ネットワーク製品

SupportDeskパック
98

対象製品
イーサネットスイッチ

SupportDeskパック
イーサネットスイッチ本体
QSFP+モジュール/SFP+モジュール

Standard/Standard24
1台
本体搭載可能数まで

OSサポートについて

SupportDesk

OSライセンス（OSサポート）

ゲスト

ゲスト

ゲスト

仮想サーバ

仮想サーバ

仮想サーバ

OS

OS

ゲスト
OS用
サポート

OS

ゲスト
OS用
サポート

ゲスト
OS用
サポート

ホストOS/仮想化ソフトウェア用
サポート
パソコン・パーソナルプリンタ

ホストOS/仮想化ソフトウェア

PRIMERGY※ホスト OS（または仮想化ソフトウェア）とゲスト OS の使用方法にあわせた契約が必要です。詳細は当社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

SupportDesk OS サポート対応表
Windows

SupportDesk（OSサポート）（*1）

Windows
サポート
（月額）

対象OS

Linux

Windows Server
2022 / 2019 / 2016 /2012 R2 / 2012

ホストOS 用ゲストOS 用○

オプション
（3/4/5 年一括）
）*3（
）*4（
）*5）
（*2（
○
−

Linux

SupportDesk
SupportDesk
Windows
Windows
Server Standard Server Datacenter

SupportDesk
Linux

サポート専用
仮想化対応
仮想化対応
オプション
オプション
オプション
（1/3/4/5 年一括）
（3/4/5 年一括）
（3/4/5 年一括）
（*4）
（*8）
（*3）
）*3（
）*4（
）*6） （*2（
）*3（
）*4（
）*7）
（*2（
○

○

SupportDesk
OS単体

サポート
（RHEL/ 年額）

SupportDesk
OS単体
サポート
（SLES/ 年額）

−

−

−

−

−

−

Red Hat Enterprise Linux（RHEL）

−

−

−

−

○

○

−

SUSE Linux Enterprise Server（SLES）

−

−

−

−

−

−

○

（*1）ご購入いただいたOS 製品（ライセンス）にあわせてご契約ください。詳細は当社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。
（*2）当社が販売したPRIMERGYで動作するWindows Server OSライセンスが対象です。サーバ本体にインストール/バンドルするライセンス製品以外に、パッケージやボリュームライセンス製品、SPLA（サービスプロバイダ自身が契約（問合せ）する場合のみ）も対象に含まれます。
（*3）ハードウェア製品購入時にカスタムメイドで同時手配をしていただく必要があります。ハードウェア製品購入後に追加で購入することはできません。
（*4）PRIMERGY RX4770 M7、CX2550 M7は対象外です。
（*5）ホストOSとして動作するWindows Serverをサポートします。対象のエディションはStandard、Foundation、Essentialsです。また、Windows Storage Server Standardも対象です。
（*6）ホストOS/ゲストOSとして動作するWindows Serverをサポートします。対象のエディションはStandard、Essentialsです。また、Windows Storage Server Standardも対象です。
（*7）ホストOS/ゲストOSとして動作するWindows Serverをサポートします。対象のエディションはDatacenterです。
（*8）購入可能な商品の詳細は当社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

ストレージシステム

Windows

SupportDesk
Windows
Server Stanard

PCサーバ PRIMERGY

ハードウェアサポートに加えOS のサポートもご希望される場合は、使用される製品にあわせてSupportDeskをご利用ください。ご購入いただいた製品によってお選びいただけるOSサポート製品が異なります。下記を参考にOSサポート製品をお選びください。

ネットワーク製品

SupportDeskパック
99

製品サポート「SupportDeskパック」
ハードディスクキャビネット
PCサーバ PRIMERGY

SupportDeskパック Standard/Standard24■ハードディスクキャビネット用（*1）※ 1パック（ハードディスクキャビネット1 台）あたりの価格
ハードディスクキャビネット対象モデル
製品保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SV7X107111
SV7X107171
SV7X1071D1
JX40
454,000円
607,000円
736,000円
SV7X107211
SV7X107271
SV7X1072D1
ハードディスクキャビネット
1年保証
JX60
2,161,000円
2,885,000円
3,497,000円（*1）ハードディスクキャビネット用パックは、接続される本体と同じSupportDeskパック種別/サービス時間帯のものをご購入ください。
ハードディスクキャビネット

1年保証

24時間365日
4年
SV7X107191
823,000円
SV7X107291
4,051,000円

3年
SV7X107131
615,000円
SV7X107231
3,035,000円

5年
SV7X1071F1
998,000円
SV7X1072F1
4,909,000円

パソコン・パーソナルプリンタ

ハードディスクキャビネット向けSupportDeskパックのサービス対象範囲（1パックあたり）■ハードディスクキャビネット用
SupportDeskパック

対象製品
ハードディスクキャビネット

Standard/Standard24

JX40 S2/JX60 S2 ハードディスクキャビネット本体
内蔵オプション（内蔵ストレージ /SASエキスパンダー）（*1）

JX40 S2/JX60 S2

1台
本体搭載可能数まで（*1）SSDは有寿命部品です。書き込み回数が上限に達した場合は、有償交換になります。
対象となるSSDについては、右記 URLをご参照ください。https://jp.fujitsu.com/platform/server/primergy/support/parts/

無停電電源装置（UPS）
SupportDeskパック Standard/Standard24■無停電電源装置（UPS）用（*1）
ストレージシステム※ 1パック（UPS本体1 台）あたりの価格
無停電電源装置（UPS）
電源容量
製品保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・バッテリー交換・UPS管理ソフトのサポート
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SV7X106011
40,000円
SV7X106111
60,000円
SV7X106211
142,000円
SV7X106411
392,000円

SV7X106071
SV7X1060D1
電源容量 1,000VA 以下
1年保証/3年保証
60,000円
72,000円
SV7X106171
SV7X1061D1
電源容量 2,000VA 以下
3年保証
88,000円
109,000円
SV7X106271
SV7X1062D1
年保証
電源容量 3,000VA 以下
3
203,000円
264,000円
SV7X106471
SV7X1064D1
Smart-UPS RT5000（*2）
1年保証
528,000円
676,000円（*1）本 SupportDeskパックは、PRIMERGYまたはETERNUSに接続可能な無停電電源装置（UPS）が対象です。
（*2）ラックマウント型、タワー型ともに本SupportDeskパックの対象です。

24時間365日
4年
SV7X106091
75,000円
SV7X106191
118,000円
SV7X106291
280,000円
SV7X106491
701,000円

5年
SV7X1060F1
97,000円
SV7X1061F1
149,000円
SV7X1062F1
362,000円
SV7X1064F1
902,000円

ネットワーク製品

無停電電源装置（UPS）向けSupportDeskパックのサービス対象範囲（1パックあたり）■無停電電源装置用（*1）
対象製品

電源容量 3,000VA 以下

SupportDeskパック
無停電電源装置（UPS）本体
UPS用オプションカード
（UPS用 RS-232C 拡張ボード、ネットワークマネジメントカード、
シリアルポートカード、またはDual portシリアルインターフェース拡張カード）

UPS管理ソフト
Smart-UPS RT 5000本体

Smart-UPS RT 5000

SupportDeskパック
100

3年
SV7X106031
53,000円
SV7X106131
83,000円
SV7X106231
196,000円
SV7X106431
501,000円

ステップダウントランスフォーマ
コンセントボックス（*2）

UPS管理ソフト（*1）バッテリー交換費用（部品費 /作業費）もサービス料金に含まれます。ただし、拡張バッテリーは対象外です。
（*2）Smart-UPS RT5000 用コンセントボックスのみ対象です。

Standard/Standard24
1台
1個
1本
PowerChute® Business Edition/PowerChute® Network Shutdown
のいずれか
1台
1個
2個
1本

PowerChute® Network Shutdown

法人向けパソコン ESPRIMO・LIFEBOOK・STYLISTIC■法人向けパソコン/タブレット用※1パック（パソコン本体 1 台）あたりの価格
サービス内容法人向けパソコン対象モデル

ESPRIMO（ロングライフシリーズを除く）/
LIFEBOOKSTYLISTIC（*2）

製品保証

1年保証
1年保証

・ハードウェア当日訪問修理
・OS のサポート（*1）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

サービス時間帯
24時間365日
サービス期間3年
4年
5年
型名
SV7X03B011 SV7X03B071 SV7X03B0D1 SV7X03B031 SV7X03B091 SV7X03B0F1
標準価格（税別）
34,000円
52,000円
73,000円
53,000円
79,000円
109,000円
型名
SV7X03B311 SV7X03B371 SV7X03B3D1 SV7X03B331 SV7X03B391 SV7X03B3F1標準価格（税別）
46,000円
64,000円
85,000円
65,000円
91,000円
121,000円

PCサーバ PRIMERGY

SupportDeskパック Standard/Standard24（*1）サービス対象製品本体のサポートOSおよび Microsoft® Office製品（Office365は除く）に関するお問い合わせを専門技術者が対応します。
（*2）STYLISTIC（訪問修理非対応モデル）は対象外です。訪問修理対象外の製品に本 SupportDeskパックは適用できません。

■法人向けパソコン用※1パック（パソコン本体 1 台）あたりの価格
サービス内容法人向けパソコン対象モデル（*1）

製品保証

ESPRIMO / LIFEBOOK

1年保証

・ハードウェア当日訪問修理（落下・液体こぼれ・落雷/停電による故障への修理を含む）
・OS のサポート（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・故障ストレージの引き渡し（*3）
平日8 時30 分〜 19 時
24時間365日
3年
4年
5年
3年
4年

サービス時間帯
サービス期間5年
型名
SV7X35B011 SV7X35B071 SV7X35B0D1 SV7X35B031 SV7X35B091 SV7X35B0F1
標準価格（税別）
46,000円
67,000円
88,000円
67,000円
95,000円
125,000円

パソコン・パーソナルプリンタ

SupportDeskパック 保守交換ディスク引渡・アクシデントケアプラス（*1）STYLISTICは本SupportDeskパックの対象外です。
（*2）サービス対象製品本体のサポートOSおよび Microsoft® Office製品（Office365は除く）に関するお問い合わせを専門技術者が対応します。
（*3）障害修理時に故障ストレージ交換が発生した場合、故障ストレージを回収することなく、お客様に直接お引き渡しいたします。ただし、故障ストレージ引き渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作業となります。

■法人向けパソコン/タブレット用※1パック（パソコン本体 1 台）あたりの価格

法人向けパソコン/タブレット対象モデル（*1）

製品保証

LIFEBOOK / FUTRO

1年保証

STYLISTIC

1年保証

サービス内容・ハードウェア当日訪問修理（落下・液体こぼれ・落雷/停電による故障への修理を含む）
・OS のサポート（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・寿命バッテリーの交換（*3）（*4）
平日8 時 30 分〜 19 時
24時間365日
3年
4年
5年
3年
4年

ストレージシステム

SupportDeskパック バッテリー交換・アクシデントケアプラス

サービス時間帯
サービス期間5年
型名
SV7X3BB011 SV7X3BB071 SV7X3BB0D1 SV7X3BB031 SV7X3BB091 SV7X3BB0F1
標準価格（税別）
77,000円
95,000円
116,000円
95,000円
118,000円
146,000円
型名
SV7X3BB311 SV7X3BB371 SV7X3BB3D1 SV7X3BB331 SV7X3BB391 SV7X3BB3F1
標準価格（税別）
92,000円
110,000円
130,000円
107,000円
132,000円
160,000円

ネットワーク製品（*1）STYLISTIC（訪問修理非対応モデルは除く）、LIFEBOOK U9x/U5xシリーズのみ本 SupportDeskパックの対象です。
（*2）サービス対象製品本体のサポートOSおよび Microsoft® Office製品（Office365は除く）に関するお問い合わせを専門技術者が対応します。
（*3）STYLISTIC、LIFEBOOK U9x/U5xシリーズは、お客様自身でバッテリーを取り外し・交換ができない仕様になっています。本SupportDeskパックをご購入いただくことにより、寿命バッテリーの交換も実施いたします。バッテリー交換は引取による交換となります。
（*4）1 台につき1 回までの対応となります。

SupportDeskパック
101

製品サポート「SupportDeskパック」
法人向けパソコン/タブレット向け SupportDeskパックのサービス対象範囲（1パックあたり）
PCサーバ PRIMERGY■法人向けパソコン/タブレット用
SupportDeskパック

Standard/
Standard24

パソコン・パーソナルプリンタ

対象製品（*1）（*2）（*3）
法人向けパソコン/タブレット本体
ディスプレイ（*4）（*5）
マウス
キーボード（テンキーボードを含む）
内蔵型オプション製品（*6）（メモリ/カードなど）
光学ドライブ
法人向け
ディスプレイマウントキット/
パソコン/
VESAキット（*7）
タブレット用
ポートリプリケータ
拡張クレードル（*8）
アクシデントケア（落下・液体こぼれ・
落雷 /停電による故障への修理）
故障ストレージの引き渡し
寿命バッテリーの交換
OSサポートStandard 引取修理

1台
1台
1個
1個

保守交換ディスク引渡・ア
クシデントケアプラス

バッテリー交換・
アクシデントケアプラス

1台
1台
1個
1個

1台

1台

−
1個
1個
本体最大搭載可能数まで
1台

本体最大搭載
可能数まで
1台

1個

−

1個

−

−

1個
1個

1個
1個

1個
−

1個
1個

1個
1個

−

−

○

○

○

−
−
○

−
−
○

○
−
○

−
○
○

−
○
○

本体最大搭載可能数まで
1台−

バッテリー交換・
アクシデントケアプラス
引取修理
1台
−
1個
1個
本体最大搭載
可能数まで
1台

1個
1個

本体最大搭載可能数まで
1台（*1）バッテリー・防水シート等の消耗品は対象外です。
（*2）STYLISTIC、LIFEBOOK U9x/U5xシリーズは、お客様自身でバッテリーを取り外し・交換ができない仕様になっています。バッテリー寿命の際は引取による修理対応（有償）となります。
バッテリー交換付 SupportDeskパックをご購入の場合、1 台につき1 回分の寿命バッテリー交換が含まれています。
（*3）STYLISTIC の防水機能を維持するためには、定期的に一部の部品交換（有償）をする必要があります。
（*4）34.1 型ディスプレイまで対象です。
（*5）ノート型パソコン、タブレットの場合、外付けのディスプレイは対象外です。
（*6）DP →VGA変換ケーブル、DP → DVI 変換ケーブル、DP → HDMI 変換ケーブルを含みます。
（*7）ESPRIMO Gシリーズのみ対象です。
（*8）法人向けタブレットのみ対象です。

PC/タブレット Sustainability Support Service―故障する前の計画保守を実現する新しい保守サービス ―データ収集チップと専用アプリの活用により、パソコンが故障する前に計画保守を行うことを可能にする新しい保守サービスです。
※計画保守はパソコンが故障しないことを保証するものではありません。
データ収集チップ

専用アプリ

サポート部隊
ナレッジ
適応

PC

稼働ログ

計画保守提案
保守申込
パソコン利用者

長年のサポートナレッジ

データ連携

webポータル
稼働情報

出動要請

予兆お知らせサービスエンジニア

サービスエンジニア出動

計画保守

ネットワーク製品

パソコンの稼働データを収集

稼働データ×長年の保守実積

利用者向けwebポータルを提供

パソコンに内蔵されたチップと専用のアプリを活用して、パソコンの稼働データを収集します

収集した稼働データと長年蓄積したビッグデータから、データドリブンでいち早く保守対象を発見し、お知らせします

利用者向けの webポータルから
計画保守の申し込みや問い合わせを行うことができます

3 つの 特 長 が 計 画 保 守を実 現します
『 PC/タブレット Sustainability Support Service 』の詳細はホームページをご覧ください。
https://www.fujitsu.com/jp/services/infrastructure/service-desk/menu/sustainability-support-service/

SupportDeskパック
102

当社

お客様

ストレージシステム

稼働情報分析サーバ

SupportDesk テレワークパック（パソコン用）

SupportDesk テレワークパック

SupportDesk テレワークパック

アクシデントケアプラス

お客様の事務所のみならず、ご自宅やサテライトオフィスなどお客様の現在地に合わせて、引取修理を実施。

SupportDesk テレワークパックにプラスして、

SupportDesk テレワークパック
マスタリカバリー・アクシデントケアプラス

SupportDesk テレワークパック
バッテリー交換・アクシデントケアプラス

ストレージ障害時、お客様のマスタデータを適用した状態で復旧。さらに水こぼしやペットのいたずらなど、
まさかのアクシデントにも対応。

製品仕様上お客様自身でバッテリー交換ができない機器を対象にバッテリー交換を実施。さらに水こぼしやペットのいたずらなど、まさかのアクシデントにも対応。

水こぼしやペットのいたずらなど、
まさかのアクシデントにも対応。

SupportDesk テレワークパック
引取修理SupportDesk テレワークパック
バッテリー交換・アクシデントケアプラス
引取修理

STYLISTICLIFEBOOKESPRIMOSTYLISTICLIFEBOOKESPRIMOSTYLISTICLIFEBOOK

商品概要

型名

3年

SV7X0HB011

14,000円 ・ハードウェア引取修理（引取から修理・返送まで4 〜 6営業日）
・OSサポート

4年

SV7X0HB071

22,000円

5年

SV7X0HB0D1

32,000円

3年

SV7X3CB011

20,000円 ・ハードウェア引取修理（落下障害、飲料水等の液体こぼれによる障害、落雷等による故障への修理を含む、引取から修理・返送まで4〜 6 営業日）
・OSサポート

4年

SV7X3CB071

28,000円

5年

SV7X3CB0D1

37,000円

3年

SV7X3FB011

51,000円

4年

SV7X3FB071

58,000円

サービス内容：・お客様専用ホームページによる情報提供

サービス時間帯：
月曜日〜金曜日（祝日、12/30 〜 1/3は除く）8 時 30 分〜 19 時
受付窓口：
富士通サポートセンター（OSC:One-stop Solution Center）
お問い合わせの際は当社が発行するサービス管理者ID が必要です。
サービス内容：・お客様専用ホームページによる情報提供

サービス時間帯：
月曜日〜金曜日（祝日、12/30 〜 1/3は除く）8時 30 分〜 19 時
受付窓口：
富士通サポートセンター（OSC:One-stop Solution Center）
お問い合わせの際は当社が発行するサービス管理者ID が必要です。
サービス内容：・ハードウェア引取修理（落下障害、飲料水等の液体こぼれによる障害、落雷等による故障への修理を含む、引取から修理・返送まで4〜 6 営業日）
・OSサポート
・お客様専用ホームページによる情報提供
・寿命バッテリーの交換（1 回）サービス時間帯：
月曜日〜金曜日（祝日、12/30 〜 1/3は除く）8時 30 分〜 19 時

SupportDesk テレワークパック
マスタリカバリー・アクシデントケアプラス
引取修理

LIFEBOOK※外付けHDD、
eMMC、
Optaneメモリは対象

5年

SV7X3FB0D1

68,000円

3年

SV7X3DB211

26,000円

4年

SV7X3DB271

36,000円

外です。

ESPRIMO

受付窓口：
富士通サポートセンター（OSC:One-stop Solution Center）
お問い合わせの際は当社が発行するサービス管理者ID が必要です。

ネットワーク製品※製品仕様上お客様自身でバッテリー交換ができない機器が対象
です。

価格
（税別）

期間

ストレージシステム

SupportDesk テレワークパック
アクシデントケアプラス 引取修理

対象製品

パソコン・パーソナルプリンタ■ SupportDesk テレワークパック 価格表
商品名PCサーバ PRIMERGY

お客様事務所だけでなく、個人宅やサテライトオフィスなどのサードプレイスでの引取修理を実施する「SupportDesk テレワークパック」、更に安心を「SupportDesk テレワークパック マスタリカバリー・アクシデントケアプラス」
プラスした「SupportDesk テレワークパック アクシデントケアプラス」「SupportDesk テレワークパックバッテリー交換・アクシデントケアプラス」をご用意しています。SupportDesk テレワークパックが、お客様の働き方改革を支援します。

サービス内容：・ハードウェア引取修理（落下障害、飲料水等の液体こぼれによる障害、落雷等による故障への修理を含む、引取から修理・返送まで4〜 6 営業日）
・ストレージ交換時にお客様環境まで復旧
・OSサポート
・お客様専用ホームページによる情報提供
サービス時間帯：
月曜日〜金曜日（祝日、12/30 〜 1/3は除く）8時 30 分〜 19 時

SV7X3DB2D1

46,000円

受付窓口：
富士通サポートセンター（OSC:One-stop Solution Center）
お問い合わせの際は当社が発行するサービス管理者ID が必要です。

『 SupportDesk テレワークパック』の詳細はホームページをご覧ください。

https://www.fujitsu.com/jp/supportdesk/menu/telework/

SupportDeskパック

5年

103

製品サポート「SupportDeskパック」
PCワークステーション CELSIUS
PCサーバ PRIMERGY

SupportDeskパック Standard/Standard24■ PCワークステーション用※1パック（パソコン本体 1 台）あたりの価格
サービス内容CELSIUS対象モデル
製品保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理
・OS のサポート（*1）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時30 分〜 19 時
3年
4年
5年

3年
SV7X03C131
62,000円
SV7X03C331
303,000円
SV7X03C231
105,000円

SV7X03C111 SV7X03C171 SV7X03C1D1
46,000円
69,000円
87,000円
SV7X03C311 SV7X03C371 SV7X03C3D1
Rシリーズ
1年保証
218,000円
315,000円
391,000円
SV7X03C211 SV7X03C271 SV7X03C2D1Hシリーズ / Uシリーズ
1年保証
76,000円
117,000円
150,000円（*1）サービス対象製品本体のサポートOSおよび Microsoft® Office製品（Office365は除く）に関するお問い合わせを専門技術者が対応します。
Jシリーズ / Wシリーズ / Mシリーズ

1年保証

5年
SV7X03C1F1
119,000円
SV7X03C3F1
517,000円
SV7X03C2F1
196,000円

パソコン・パーソナルプリンタ

SupportDeskパック 保守交換ディスク引渡・アクシデントケアプラス■ PCワークステーション用※1パック（パソコン本体 1 台）あたりの価格
サービス内容CELSIUS対象モデル（*1）
製品保証

Jシリーズ / Wシリーズ / Mシリーズ

1年保証

Hシリーズ / Uシリーズ

1年保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（落下・液体こぼれ・落雷/停電による故障への修理を含む）
・OS のサポート（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・故障ストレージの引き渡し（*3）
平日8 時 30 分〜 19 時
24時間365日
3年
4年
5年
3年
4年

SV7X35C111
61,000円
SV7X35C211
92,000円

SV7X35C171
84,000円
SV7X35C271
132,000円

SV7X35C1D1
101,000円
SV7X35C2D1
166,000円

SV7X35C131
79,000円
SV7X35C231
123,000円

SV7X35C191
109,000円
SV7X35C291
176,000円

5年
SV7X35C1F1
134,000円
SV7X35C2F1
215,000円

ストレージシステム（*1）CELSIUS Rシリーズは本 SupportDeskパックの対象外です。
（*2）サービス対象製品本体のサポートOSおよび Microsoft® Office製品（Office365は除く）に関するお問い合わせを専門技術者が対応します。
（*3）障害修理時に故障ストレージ交換が発生した場合、故障ストレージを回収することなく、お客様に直接お引き渡しいたします。ただし、故障ストレージ引き渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作業となります。

PCワークステーション向け SupportDeskパックのサービス対象範囲（1パックあたり）■ PCワークステーション用
対象製品（*1）
（*2）

PCワーク
ステーション用

ネットワーク製品

SupportDeskパック
104

24時間365日
4年
SV7X03C191
94,000円
SV7X03C391
424,000円
SV7X03C291
157,000円

SupportDeskパック
CELSIUS本体
ディスプレイ（*3）（*4）
マウス
キーボード（テンキーボードを含む）
内蔵型オプション製品（メモリ/カードなど）（*5）
光学ドライブアクシデントケア（落下・液体こぼれ・落雷/停電による故障への修理）
故障ストレージの引き渡し
OSサポートStandard/Standard24
1台
1台
1個
1個

本体最大搭載可能数まで
1個
−
−
○

保守交換ディスク引渡・
アクシデントケアプラス
1台
1台
1個
1個
本体最大搭載可能数まで
1個
○
○
○

（*1）バッテリーなどの消耗品は対象外です。
（*2）CELSIUS H76x/H5xシリーズは、お客様自身でバッテリーを取り外し・交換ができない仕様になっています。バッテリー寿命の際は引取による修理対応（有償）となります。
（*3）34.1 型ディスプレイまで対象です。17インチラック・コンソール（RC25）は対象外です。
（*4）CELSIUS（ノートブック型）の場合、外付けのディスプレイは対象外です。
（*5）DP →VGA変換ケーブル、DP → DVI 変換ケーブルを含みます。

パーソナルプリンタ■ XLシリーズ用※ 1パック（プリンタ本体 1 台）あたりの価格
パーソナルプリンタ対象モデル
製品保証

XL-C8365

6か月保証

XL-8400 / XL-9460

6か月保証

XL-4405

6か月保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SV7X09FC11
287,000円
SV7X09F711
153,000円
SV7X09F311
46,000円

SV7X09FC71
383,000円
SV7X09F771
204,000円
SV7X09F371
62,000円

SV7X09FCD1
480,000円
SV7X09F7D1
254,000円
SV7X09F3D1
76,000円

3年
SV7X09FC31
387,000円
SV7X09F731
208,000円
SV7X09F331
63,000円

24時間365日
4年
SV7X09FC91
517,000円
SV7X09F791
276,000円
SV7X09F391
84,000円

5年
SV7X09FCF1
646,000円
SV7X09F7F1
345,000円
SV7X09F3F1
103,000円■ FMPRシリーズ用※ 1パック（プリンタ本体 1 台）あたりの価格
パーソナルプリンタ対象モデル
製品保証

FMPR2000G

6か月保証

FMPR3020

6か月保証

FMPR5130

6か月保証

FMPR5430

6か月保証

FMPR5630

6か月保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SV7X09FE11
24,000円
SV7X09FF11
69,000円
SV7X09FG11
87,000円
SV7X09FH11
173,000円
SV7X09FJ11
243,000円

SV7X09FE71
33,000円
SV7X09FF71
92,000円
SV7X09FG71
117,000円
SV7X09FH71
231,000円
SV7X09FJ71
325,000円

SV7X09FED1
40,000円
SV7X09FFD1
116,000円
SV7X09FGD1
144,000円
SV7X09FHD1
288,000円
SV7X09FJD1
406,000円

3年
SV7X09FE31
33,000円
SV7X09FF31
94,000円
SV7X09FG31
119,000円
SV7X09FH31
235,000円
SV7X09FJ31
331,000円

24時間365日
4年
SV7X09FE91
44,000円
SV7X09FF91
125,000円
SV7X09FG91
158,000円
SV7X09FH91
315,000円
SV7X09FJ91
441,000円

5年
SV7X09FEF1
54,000円
SV7X09FFF1
156,000円
SV7X09FGF1
196,000円
SV7X09FHF1
392,000円
SV7X09FJF1
551,000円

パーソナルプリンタ向け SupportDeskパックのサービス対象範囲（1パックあたり）

ストレージシステム※トナー・OA用紙などのサプライ品 /消耗品は対象外です。
※サービス料金には定期交換部品費用/ 交換作業費用も含まれます。定期交換部品（印字ヘッド、カットシートフィーダローラキット等）とは印刷枚数に応じて定期的に交換が必要となる部品です。定期交
換部品の詳細については「FMWORLD.NET」をご参照ください。 http://www.fmworld.net/biz/printer/support/exchangeparts/※装置寿命を超えた場合の修理・調整などの作業は、有償サポートサービス契約または保証期間内であっても別途有償となります。

パソコン・パーソナルプリンタ※トナー・OA用紙などのサプライ品 /消耗品は対象外です。
※サービス料金には定期交換部品費用 / 交換作業費用も含まれます。定期交換部品とは印刷枚数に応じて定期的に交換が必要となる部品です。定期交換部品の詳細については「FMWORLD.NET」をご参照ください。 http://www.fmworld.net/biz/printer/support/exchangeparts/※装置寿命を超えた場合の修理・調整などの作業は、有償サポートサービス契約または保証期間内であっても別途有償となります。

PCサーバ PRIMERGY

SupportDeskパック Standard/Standard24■パーソナルプリンタ用
対象製品

XLプリンタ用

プリンタ本体拡張給紙ユニット
プリンタRAMモジュール（*1）
プリンタ無線 LANカード、プリンタLANカード、パラレルインターフェースカード（*2）
FMPRシリーズ本体
カットシートフィーダ（*3）
LANカード（*3）
ホッパーユニット（*4）
トラクタユニット（*5）（*6）（*1）XL-4405は対象外です。
（*2）XL-8400 の対象オプションです。プリンタLANカードとパラレルインターフェースカードは併用できないため、どちらか一方となります。
（*3）FMPR2000Gは対象外です。
（*4）FMPR3020 のみ対象です。
（*5）FMPR5130 のみ対象です。
（*6）FMPR5630、FMPR5430 のトラクタユニットは本体に標準搭載されています。

Standard/Standard24
1台
本体最大搭載可能数まで
1個
それぞれ1 枚
1台
1個
1枚
1個
1個

ネットワーク製品

FMPRプリンタ用

SupportDeskパック

SupportDeskパック
105

製品サポート「SupportDeskパック」
ストレージシステム ETERNUS
PCサーバ PRIMERGY

SupportDeskパック Standard/Standard24■ ETERNUS AX/HXシリーズ用※ 1パック（コントローラシェルフ/ドライブシェルフ各1 台）あたりの価格

ETERNUS対象モデル（*1）
製品保証

パソコン・パーソナルプリンタ

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

3年保証

3年
SV7X0BM571 SV7X0BM5D1 SV7X0BM531
783,000円
990,000円
781,000円
SV7X0BMN71 SV7X0BMND1 SV7X0BMN31
1,392,000円
1,767,000円
1,382,000円
SV7X0BM071 SV7X0BM0D1 SV7X0BM031
1,026,000円
1,370,000円
928,000円
SV7X0BMJ71
SV7X0BMJD1
SV7X0BMJ31
220,000円
338,000円
138,000円
SV7X0BME71 SV7X0BMED1 SV7X0BME31
138,000円
238,000円
57,000円
SV7X0BMF71 SV7X0BMFD1 SV7X0BMF31
1,033,000円
1,344,000円
984,000円

24時間365日
4年
SV7X0BM591
1,064,000円
SV7X0BMN91
1,892,000円
SV7X0BM091
1,396,000円
SV7X0BMJ91
301,000円
SV7X0BME91
190,000円
SV7X0BMF91
1,405,000円

5年
SV7X0BM511
SV7X0BM5F1
AX1200574,000円
1,347,000円
SV7X0BMN11
SV7X0BMNF1
コントローラシェルフ
3年保証
AX2200 / ASA
1,017,000円
2,403,000円
SV7X0BM011
SV7X0BM0F1
コントローラシェルフ
3年保証
HX2200 / HX2300
681,000円
1,864,000円
SV7X0BMJ11
SV7X0BMJF1
ドライブシェルフ（AX用）
3年保証
101,000円
459,000円
SV7X0BME11
SV7X0BMEF1
ドライブシェルフ（HX用）
3年保証
41,000円
324,000円
SV7X0BMF11
SV7X0BMFF1
高密度用ドライブシェルフ（HX用）
3年保証
723,000円
1,829,000円（*1）ドライブシェルフ用 SupportDeskパックは、コントローラシェルフ用 SupportDeskパックと同時に購入していただくことが前提です。接続されるコントローラシェルフと同じSupportDesk
パック期間 /サービス時間帯のものをご購入ください。
（*2）ETERNUS AX/HXシリーズには定期点検は含まれません。
コントローラシェルフ■ ETERNUS AB/HBシリーズ用※ 1パック（コントローラシェルフ/ドライブシェルフ各1 台）あたりの価格

ETERNUS対象モデル（*1）

サービス内容ストレージシステム

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

24時間365日
3年
4年
5年
SV7X0BML11 SV7X0BML71 SV7X0BMLD1 SV7X0BML31 SV7X0BML91 SV7X0BMLF1
コントローラシェルフ
3年保証
AB2100472,000円
642,000円
812,000円
642,000円
873,000円
1,106,000円
SV7X0BMM11 SV7X0BMM71 SV7X0BMMD1 SV7X0BMM31 SV7X0BMM91 SV7X0BMMF1
コントローラシェルフ
3年保証
AB3100473,000円
654,000円
834,000円
644,000円
890,000円
1,136,000円
SV7X0BM211 SV7X0BM271 SV7X0BM2D1 SV7X0BM231 SV7X0BM291 SV7X0BM2F1
コントローラシェルフ
3年保証
HB1100 / HB1200
146,000円
229,000円
312,000円
198,000円
313,000円
424,000円
SV7X0BM311 SV7X0BM371 SV7X0BM3D1 SV7X0BM331 SV7X0BM391 SV7X0BM3F1
コントローラシェルフ
3年保証
HB2100 / HB2200
443,000円
648,000円
855,000円
602,000円
882,000円
1,163,000円
SV7X0BMA11 SV7X0BMA71 SV7X0BMAD1 SV7X0BMA31 SV7X0BMA91 SV7X0BMAF1
コントローラシェルフ
3年保証
HB23001,291,000円
1,847,000円
2,406,000円
1,754,000円
2,513,000円
3,271,000円
SV7X0BMP11 SV7X0BMP71 SV7X0BMPD1 SV7X0BMP31 SV7X0BMP91 SV7X0BMPF1
年保証
ドライブシェルフ（AB用）
3
230,000円
318,000円
412,000円
311,000円
432,000円
559,000円
SV7X0BMG11 SV7X0BMG71 SV7X0BMGD1 SV7X0BMG31 SV7X0BMG91 SV7X0BMGF1
ドライブシェルフ（HB用）
3年保証
73,000円
211,000円
348,000円
125,000円
278,000円
432,000円
SV7X0BMH11 SV7X0BMH71 SV7X0BMHD1 SV7X0BMH31 SV7X0BMH91 SV7X0BMHF1
高密度用ドライブシェルフ（HB用）
3年保証
1,087,000円
1,586,000円
2,083,000円
1,479,000円
2,156,000円
2,833,000円（*1）ドライブシェルフ用 SupportDeskパックは、コントローラシェルフ用 SupportDeskパックと同時に購入していただくことが前提です。接続されるコントローラシェルフと同じSupportDesk
パック期間 /サービス時間帯のものをご購入ください。
（*2）ETERNUS AB/HBシリーズには定期点検は含まれません。
製品保証

ネットワーク製品■ ETERNUS ACシリーズ用※コントローラシェルフまたはドライブシェルフ各1 台あたり1つ手配

ETERNUS対象モデル（*1）
製品保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

3年
SV7X0BMS31
1,853,000円
SV7X0BMT31
198,000円

24時間365日
4年
SV7X0BMS91
2,598,000円
SV7X0BMT91
367,000円

5年
SV7X0BMS11 SV7X0BMS71 SV7X0BMSD1
SV7X0BMSF1
3年保証
AC21001,361,000円
1,909,000円
2,459,000円
3,346,000円
SV7X0BMT11 SV7X0BMT71 SV7X0BMTD1
SV7X0BMTF1
ドライブシェルフ（AC用）
3年保証
146,000円
269,000円
465,000円
633,000円（*1）ドライブシェルフ用 SupportDeskパック Standardは、コントローラシェルフ用 SupportDeskパック Standardと同時に購入していただくことが前提です。接続されるコントローラーシェル
フと同じSupportDeskパック期間 /サービス時間帯のものをご購入ください。
（*2）ETERNUS ACシリーズには定期点検は含まれません。
コントローラシェルフ

SupportDeskパック
106

サービス内容・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時30 分〜 19 時
3年
4年
5年

■ ETERNUS LTシリーズ（LTO9）用※ 1パック（ストレージ本体1 台）あたりの価格

製品保証

1年保証

LT20 S2

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）

SV7X0BK711
276,000円

SV7X0BK771
383,000円

SV7X0BK7D1
492,000円

3年
SV7X0BK731
400,000円

24時間365日
4年
SV7X0BK791
556,000円

5年
SV7X0BK7F1
713,000円■ ETERNUS LTシリーズ（LTO7/LTO8）用※ 1パック（ストレージ本体1 台）あたりの価格
サービス内容ETERNUS対象モデル
製品保証

1年保証

LT20 S2

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（定期点検（年 1 回））
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SV7X0BK411
170,000円

SV7X0BK471
235,000円

SV7X0BK4D1
299,000円

3年
SV7X0BK431
230,000円

24時間365日
4年
SV7X0BK491
319,000円

5年
SV7X0BK4F1
406,000円■ ETERNUS AX/HXシリーズ用※ 1パック（コントローラシェルフ/ドライブシェルフ各1 台）あたりの価格

サービス内容ETERNUS対象モデル

コントローラシェルフ

AX1200

コントローラシェルフ

AX2200 / ASA

コントローラシェルフ

3年保証
3年保証
3年保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

SV7X32M511
857,000円
SV7X32MN11
2,030,000円
SV7X32M011
977,000円

SV7X32M571
1,086,000円
SV7X32MN71
2,761,000円
SV7X32M071
1,316,000円

SV7X32M5D1
1,393,000円
SV7X32MND1
3,494,000円
SV7X32M0D1
1,745,000円

3年
SV7X32M531
1,164,000円
SV7X32MN31
2,760,000円
SV7X32M031
1,330,000円

24時間365日
4年
SV7X32M591
1,478,000円
SV7X32MN91
3,758,000円
SV7X32M091
1,790,000円

5年
SV7X32M5F1
1,896,000円
SV7X32MNF1
4,752,000円
SV7X32M0F1
2,373,000円（*1）定期点検時に実施します。
（*2）障害修理時に故障 HDD/SSD 交換が発生した場合、故障 HDD/SSDを回収することなくお客様にお引き渡しいたします。ただし、故障 HDD/SSD 引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作業となります。

■ ETERNUS AB/HBシリーズ用※ 1パック（コントローラシェルフ/ドライブシェルフ各1 台）あたりの価格

ETERNUS対象モデル（*1）

コントローラシェルフ

AB2100

コントローラシェルフ

AB3100

HB1100 / HB1200

コントローラシェルフ

HB2100 / HB2200

コントローラシェルフ

HB2300

3年保証
3年保証
3年保証
3年保証
3年保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

SV7X32ML11730,000円
SV7X32MM11
748,000円
SV7X32M211
399,000円
SV7X32M311
736,000円
SV7X32MA11
1,698,000円

3年
SV7X32ML71 SV7X32MLD1 SV7X32ML31
1,011,000円
1,274,000円
992,000円
SV7X32MM71 SV7X32MMD1 SV7X32MM31
1,019,000円
1,292,000円
1,018,000円
SV7X32M271 SV7X32M2D1 SV7X32M231
521,000円
691,000円
479,000円
SV7X32M371 SV7X32M3D1 SV7X32M331
939,000円
1,229,000円
882,000円
SV7X32MA71 SV7X32MAD1 SV7X32MA31
2,138,000円
2,781,000円
2,033,000円

24時間365日
4年
SV7X32ML91
1,375,000円
SV7X32MM91
1,388,000円
SV7X32M291
710,000円
SV7X32M391
1,275,000円
SV7X32MA91
2,907,000円

5年
SV7X32MLF1
1,733,000円
SV7X32MMF1
1,756,000円
SV7X32M2F1
940,000円
SV7X32M3F1
1,671,000円
SV7X32MAF1
3,782,000円

ネットワーク製品

コントローラシェルフ

製品保証サービス内容・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能、定期点検（年1 回））
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・ファームウェアのアップデート作業代行（年1 回）（*1）
・故障HDD/SSD の引き渡し（*2）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

ストレージシステム

HX2200 / HX2300

製品保証

パソコン・パーソナルプリンタ

SupportDeskパック BIOS/ファームウェアアップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡プラス

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能、定期点検（年1 回））
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・ファームウェアのアップデート作業代行（年1 回）（*1）
・故障HDD/SSD の引き渡し（*2）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

PCサーバ PRIMERGY

サービス内容ETERNUS対象モデル

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（定期点検（年1 回））
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

（*1）定期点検時に実施します。
（*2）障害修理時に故障 HDD/SSD 交換が発生した場合、故障 HDD/SSDを回収することなくお客様にお引き渡しいたします。ただし、故障 HDD/SSD 引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作業となります。

SupportDeskパック
107

製品サポート「SupportDeskパック」■ ETERNUS ACシリーズ用※コントローラシェルフ1 台あたり1つ手配

PCサーバ PRIMERGY

サービス内容ETERNUS対象モデル

コントローラシェルフ

AC2100製品保証

3年保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能、定期点検（年1 回））
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・ファームウェアのアップデート作業代行（年1 回）（*1）
・故障SSD の引き渡し（*2）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SV7X32MS11
2,229,000円

SV7X32MS71
3,197,000円

SV7X32MSD1
4,166,000円

3年
SV7X32MS31
3,032,000円

24時間365日
4年
SV7X32MS91
4,349,000円

5年
SV7X32MSF1
5,667,000円（*1）定期点検時に実施します。
（*2）障害修理時に故障 SSD 交換が発生した場合、故障 SSDを回収することなくお客様にお引き渡しいたします。ただし、故障 SSD 引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作業となります。

SupportDeskパック BIOS/ファームウェアアップデート・定期点検プラス■ ETERNUS AX/HXシリーズ用※ 1パック（コントローラシェルフ/ドライブシェルフ各1 台）あたりの価格

パソコン・パーソナルプリンタ

サービス内容ETERNUS対象モデル

コントローラシェルフ

AX1200

コントローラシェルフ

AX2200 / ASA

コントローラシェルフ

HX2200 / HX2300

製品保証

3年保証
3年保証
3年保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能、定期点検（年1 回））
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・ファームウェアのアップデート作業代行（年1 回）（*1）
平日8 時30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SV7X31M511
778,000円
SV7X31MN11
1,215,000円
SV7X31M011
888,000円

SV7X31M571
1,056,000円
SV7X31MN71
1,694,000円
SV7X31M071
1,300,000円

SV7X31M5D1
1,333,000円
SV7X31MND1
2,154,000円
SV7X31M0D1
1,713,000円

3年
SV7X31M531
1,060,000円
SV7X31MN31
1,655,000円
SV7X31M031
1,208,000円

24時間365日
4年
SV7X31M591
1,438,000円
SV7X31MN91
2,304,000円
SV7X31M091
1,769,000円

5年
SV7X31M5F1
1,813,000円
SV7X31MNF1
2,930,000円
SV7X31M0F1
2,330,000円（*1）定期点検時に実施します。

■ ETERNUS AB/HBシリーズ用※ 1パック（コントローラシェルフ/ドライブシェルフ各1 台）あたりの価格
サービス内容ストレージシステム

ETERNUS対象モデル

コントローラシェルフ

AB2100

コントローラシェルフ

AB3100

コントローラシェルフ

HB1100 / HB1200

コントローラシェルフ

HB2100 / HB2200

コントローラシェルフ

HB2300

製品保証

3年保証
3年保証
3年保証
3年保証
3年保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能、定期点検（年1 回））
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・ファームウェアのアップデート作業代行（年1 回）（*1）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SV7X31ML11
714,000円
SV7X31MM11
728,000円
SV7X31M211
351,000円
SV7X31M311
648,000円
SV7X31MA11
1,495,000円

3年
SV7X31ML71 SV7X31MLD1 SV7X31ML31
966,000円
1,215,000円
972,000円
SV7X31MM71 SV7X31MMD1 SV7X31MM31
994,000円
1,259,000円
990,000円
SV7X31M271 SV7X31M2D1 SV7X31M231
503,000円
654,000円
479,000円
SV7X31M371 SV7X31M3D1 SV7X31M331
922,000円
1,196,000円
882,000円
SV7X31MA71 SV7X31MAD1 SV7X31MA31
2,121,000円
2,748,000円
2,033,000円

24時間365日
4年
SV7X31ML91
1,314,000円
SV7X31MM91
1,352,000円
SV7X31M291
682,000円
SV7X31M391
1,254,000円
SV7X31MA91
2,885,000円

5年
SV7X31MLF1
1,655,000円
SV7X31MMF1
1,713,000円
SV7X31M2F1
890,000円
SV7X31M3F1
1,626,000円
SV7X31MAF1
3,738,000円（*1）定期点検時に実施します。

■ ETERNUS ACシリーズ用※コントローラシェルフ1 台あたり1つ手配

ネットワーク製品

コントローラシェルフ

AC2100（*1）定期点検時に実施します。

SupportDeskパック
108

サービス内容ETERNUS対象モデル
製品保証

3年保証

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能、定期点検（年1 回））
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・ファームウェアのアップデート作業代行（年1 回）（*1）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

SV7X31MS11
1,768,000円

SV7X31MS71
2,191,000円

SV7X31MSD1
2,788,000円

3年
SV7X31MS31
2,405,000円

24時間365日
4年
SV7X31MS91
2,979,000円

5年
SV7X31MSF1
3,792,000円

SupportDeskパック 保守交換ディスク引渡プラス※ 1パック（コントローラシェルフ/ドライブシェルフ各1 台）あたりの価格

ETERNUS対象モデル（*1）
製品保証

サービス内容24時間365日
4年
SV7X30M591
1,106,000円
SV7X30MN91
3,328,000円
SV7X30M091
1,417,000円
SV7X30MJ91
378,000円
SV7X30ME91
268,000円
SV7X30MF91
1,538,000円

5年
SV7X30M511 SV7X30M571 SV7X30M5D1
SV7X30M5F1
3年保証
AX1200632,000円
812,000円
1,051,000円
1,428,000円
SV7X30MN11 SV7X30MN71 SV7X30MND1
SV7X30MNF1
コントローラシェルフ
3年保証
AX2200 / ASA
1,792,000円
2,447,000円
3,100,000円
4,216,000円
SV7X30M011 SV7X30M071 SV7X30M0D1
SV7X30M0F1
コントローラシェルフ
3年保証
HX2200 / HX2300
750,000円
1,042,000円
1,403,000円
1,908,000円
SV7X30MJ11
SV7X30MJ71
SV7X30MJD1
SV7X30MJF1
ドライブシェルフ（AX用）
3年保証
110,000円
278,000円
453,000円
616,000円
SV7X30ME11 SV7X30ME71 SV7X30MED1
SV7X30MEF1
ドライブシェルフ（HX用）
3年保証
46,000円
196,000円
351,000円
479,000円
SV7X30MF11 SV7X30MF71 SV7X30MFD1
SV7X30MFF1
高密度用ドライブシェルフ（HX用）
3年保証
795,000円
1,130,000円
1,538,000円
2,093,000円（*1）ドライブシェルフ用 SupportDeskパックは、コントローラシェルフ用 SupportDeskパックと同時に購入していただくことが前提です。接続されるコントローラシェルフと同じSupportDesk
パック期間 /サービス時間帯のものをご購入ください。
（*2）ETERNUS AX/HXシリーズには定期点検は含まれません。
（*3）障害修理時に故障 HDD/SSD 交換が発生した場合、故障 HDD/SSDを回収することなくお客様にお引き渡しいたします。ただし、故障 HDD/SSD 引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作
コントローラシェルフ

3年
SV7X30M531
858,000円
SV7X30MN31
2,439,000円
SV7X30M031
1,020,000円
SV7X30MJ31
152,000円
SV7X30ME31
62,000円
SV7X30MF31
1,083,000円

業となります。

■ ETERNUS AB/HBシリーズ用※ 1パック（コントローラシェルフ/ドライブシェルフ各1 台）あたりの価格

ETERNUS対象モデル（*1）
製品保証

サービス内容24時間365日
4年
SV7X30ML91
935,000円
SV7X30MM91
949,000円
SV7X30M291
338,000円
SV7X30M391
902,000円
SV7X30MA91
2,536,000円
SV7X30MP91
682,000円
SV7X30MG91
318,000円
SV7X30MH91
2,265,000円

5年
SV7X30ML11
SV7X30MLF1
AB2100557,000円
1,184,000円
SV7X30MM11
SV7X30MMF1
コントローラシェルフ
3年保証
AB3100506,000円
1,207,000円
SV7X30M211
SV7X30M2F1
コントローラシェルフ
3年保証
HB1100 / HB1200
160,000円
476,000円
SV7X30M311
SV7X30M3F1
コントローラシェルフ
3年保証
HB2100 / HB2200
487,000円
1,205,000円
SV7X30MA11
SV7X30MAF1
コントローラシェルフ
3年保証
HB23001,419,000円
3,316,000円
SV7X30MP11
SV7X30MPF1
ドライブシェルフ（AB用）
3年保証
387,000円
890,000円
SV7X30MG11
SV7X30MGF1
ドライブシェルフ（HB用）
3年保証
81,000円
512,000円
SV7X30MH11
SV7X30MHF1
高密度用ドライブシェルフ（HB用）
3年保証
1,196,000円
3,050,000円（*1）ドライブシェルフ用 SupportDeskパックは、コントローラシェルフ用 SupportDeskパックと同時に購入していただくことが前提です。接続されるコントローラシェルフと同じSupportDesk
パック期間 /サービス時間帯のものをご購入ください。
（*2）ETERNUS AB/HBシリーズには定期点検は含まれません。
（*3）障害修理時に故障 HDD/SSD 交換が発生した場合、故障 HDD/SSDを回収することなくお客様にお引き渡しいたします。ただし、故障 HDD/SSD 引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作
コントローラシェルフ

3年保証

3年
SV7X30ML71 SV7X30MLD1 SV7X30ML31
688,000円
871,000円
688,000円
SV7X30MM71 SV7X30MMD1 SV7X30MM31
698,000円
887,000円
641,000円
SV7X30M271 SV7X30M2D1 SV7X30M231
249,000円
350,000円
218,000円
SV7X30M371 SV7X30M3D1 SV7X30M331
664,000円
885,000円
662,000円
SV7X30MA71 SV7X30MAD1 SV7X30MA31
1,864,000円
2,439,000円
1,929,000円
SV7X30MP71 SV7X30MPD1 SV7X30MP31
503,000円
654,000円
526,000円
SV7X30MG71 SV7X30MGD1 SV7X30MG31
251,000円
428,000円
138,000円
SV7X30MH71 SV7X30MHD1 SV7X30MH31
1,665,000円
2,242,000円
1,627,000円

ストレージシステム

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・故障HDD/SSD の引き渡し（*3）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

パソコン・パーソナルプリンタ

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・故障HDD/SSD の引き渡し（*3）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

PCサーバ PRIMERGY■ ETERNUS AX/HXシリーズ用

業となります。

※コントローラシェルフまたはドライブシェルフ各1 台あたり1つ手配

ETERNUS対象モデル（*1）
製品保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
・予防保守（リモート通報機能）（*2）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
・故障SSD の引き渡し（*3）
平日8 時 30 分〜 19 時
3年
4年
5年

24時間365日
4年
SV7X30MS91
3,767,000円
SV7X30MT91
395,000円

3年保証

SupportDeskパック

5年
SV7X30MS11 SV7X30MS71 SV7X30MSD1
SV7X30MSF1
AC21001,908,000円
2,769,000円
3,630,000円
4,938,000円
SV7X30MT11 SV7X30MT71 SV7X30MTD1
SV7X30MTF1
ドライブシェルフ（AC用）
3年保証
160,000円
291,000円
510,000円
693,000円（*1）ドライブシェルフ用 SupportDeskパック Standardは、コントローラシェルフ用 SupportDeskパック Standardと同時に購入していただくことが前提です。接続されるコントローラーシェル
フと同じSupportDeskパック期間 /サービス時間帯のものをご購入ください。
（*2）ETERNUS ACシリーズには定期点検は含まれません。
（*3）障害修理時に故障 SSD 交換が発生した場合、故障 SSDを回収することなくお客様にお引き渡しいたします。ただし、故障 SSD 引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作業となります。
コントローラシェルフ

3年
SV7X30MS31
2,595,000円
SV7X30MT31
218,000円

ネットワーク製品■ ETERNUS ACシリーズ用109

製品サポート「SupportDeskパック」
ETERNUS向け SupportDeskパックのサービス対象範囲（1パックあたり）
PCサーバ PRIMERGY■ ETERNUS AX/HX/AB/HBシリーズ用
SupportDeskパック
対象製品

コントローラシェルフ
AX/HXシリーズ用
ACシリーズ用

パソコン・パーソナルプリンタ

コントローラシェルフ
AB/HBシリーズ用

ドライブシェルフ
AX/HXシリーズ用
AB/HBシリーズ用
ACシリーズ用

高密度用ドライブシェルフ
HXシリーズ用
HBシリーズ用（*1）（*2）
コントローラシェルフ本体（HA-pair）
ディスクドライブ（SSDを含む）
SFP/QSFPモジュール
HIC/アダプターカード

NVMe Flash Cashe

コントローラ間 HDケーブル（*3）
ACコンセントボックス
定期点検（年1 回）
ファームウェアアップデート（年1 回）
故障HDD/SSD の引渡し
コントローラシェルフ本体（HA-pair）
（*1）
（*2）
ディスクドライブ（SSDを含む）
SFP/QSFPモジュール

HIC

コントローラ間HDケーブル（*3）
ACコンセントボックス
定期点検（年1 回）
ファームウェアアップデート（年1 回）
故障HDD/SSD の引渡し
ドライブシェルフ本体
ディスクドライブ（SSDを含む）
シェルフ間ケーブル類
定期点検（年1 回）
ファームウェアアップデート（年1 回）
故障HDD/SSD の引渡し
ドライブシェルフ本体
ディスクドライブ（SSDを含む）
シェルフ間ケーブル類

ストレージシステム

定期点検（年1 回）
ファームウェアアップデート（年1 回）
故障HDD/SSD の引渡し

Standard/
Standard24
1台
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで2個
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数までーーー
1台
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数までーーー
1台
シェルフ本体最大搭載可能数まで
シェルフ本体最大搭載可能数までーーー
1台
シェルフ本体最大搭載可能数まで
シェルフ本体最大搭載可能数までーーー

BIOS/ファームウェア
アップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡
プラス
1台
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで2個
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで○○○
1台
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
○
○
○
−

1台
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで2個
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで○○−
1台
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
○
○
−
−

−

−

−

−

−
−
−
−

−
−
−
−

−

−

−

−

−
−
−

−
−
−

保守交換ディスク引渡
プラス

1台
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで2個
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数までーー○
1台
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数までーー○
1台
シェルフ本体最大搭載可能数まで
シェルフ本体最大搭載可能数までーー○
1台
シェルフ本体最大搭載可能数まで
シェルフ本体最大搭載可能数までーー○（*1）システムキット（ONTAP、SANtricity）、制御機構のサポートも含みます。ただし、FabricPool 制御機構は製品とSupportDeskパックの同時手配が必須（必須選択オプション）となります。
Cloud Volume ONTAPは、製品にSupportDeskがバンドルされています。
（*2）コントローラシェルフ本体に、コントローラ×2 台、ドライブ搭載用シェルフ×1 台（一部の HX6000シリーズ本体では2 台）、電源ユニット×1 台が含まれます。
（*3）電源ケーブル、FCケーブル、Ethernetケーブル、Twinaxケーブル、ダイレクトアタッチケーブル、その他HDケーブルは対象外です。

■ ETERNUS LTシリーズ用
対象製品
テープライブラリ本体

ネットワーク製品

SupportDeskパック
110

BIOS/ファームウェア
アップデート・定期点検
プラス

SupportDeskパック

Standard/Standard24
1台

ネットワーク製品■ Si-Rシリーズ /SR-Sシリーズ /SHシリーズ用※ 1パック（ネットワーク機器本体1 台）あたりの価格
サービス内容ネットワーク機器
対象モデル
製品保証

Si-Rシリーズ（*4）

SHシリーズ

1年保証

Si-R G211 / Si-R G210 /Si-R G120

1年保証

Si-R G121

1年保証

SR-S324LE1 / SR-S320LE1

1年保証

SR-S312LE1

1年保証

SR-S352TR1

1年保証

SR-S332TR1

1年保証

SH1516ATE

1年保証

SH1508ATE

1年保証

SV7X0CP511
17,500円
SV7X0CP111
33,000円
SV7X0CP711
41,000円
SV7X0CR111
36,000円
SV7X0CR011
27,300円
SV7X0CR511
239,800円
SV7X0CR211
84,000円
SV7X0CQ611
11,700円
SV7X0CQ711
8,000円

SV7X0CP571
24,000円
SV7X0CP171
45,800円
SV7X0CP771
57,400円
SV7X0CR171
49,100円
SV7X0CR071
37,100円
SV7X0CR571
335,500円
SV7X0CR271
115,500円
SV7X0CQ671
17,400円
SV7X0CQ771
11,900円

SV7X0CP5D1
31,700円
SV7X0CP1D1
58,900円
SV7X0CP7D1
73,600円
SV7X0CR1D1
63,300円
SV7X0CR0D1
48,000円
SV7X0CR5D1
431,400円
SV7X0CR2D1
146,000円
SV7X0CQ6D1
23,200円
SV7X0CQ7D1
15,800円

SV7X0CP531
24,000円
SV7X0CP131
44,700円
SV7X0CP731
55,600円
SV7X0CR131
50,200円
SV7X0CR031
42,600円
SV7X0CR531
328,900円
SV7X0CR231
117,700円
SV7X0CQ631
16,000円
SV7X0CQ731
10,900円

SV7X0CP591
33,000円
SV7X0CP191
62,200円
SV7X0CP791
77,900円
SV7X0CR191
69,800円
SV7X0CR091
57,800円
SV7X0CR591
460,700円
SV7X0CR291
161,300円
SV7X0CQ691
23,700円
SV7X0CQ791
16,200円

5年
SV7X0CP5F1
42,600円
SV7X0CP1F1
79,600円
SV7X0CP7F1
100,000円
SV7X0CR1F1
88,300円
SV7X0CR0F1
73,100円
SV7X0CR5F1
592,500円
SV7X0CR2F1
206,000円
SV7X0CQ6F1
31,600円
SV7X0CQ7F1
21,500円（*1）ネットワーク機器のサポート内容は、ハードウェアサポートに限ります。LAN/WANなどのネットワーク障害に関する対応は対象外です。
（*2）Si-Rシリーズは、対象ハードウェア上で動作するソフトウェアの再インストールを行います。ただし再インストールに必要なソフトウェアの媒体をお客様から提供していただくことが前提です。
（*3）本サービスでは、対象ハードウェア製品の動作を規定するための情報（構成定義情報）の再設定を行います。ただしバックアップデータをお客様から提供いただくことが前提です。
（*4）Si-R90brin はSupportDeskパックの対象外です。

パソコン・パーソナルプリンタ

SR-Sシリーズ

Si-R G110B

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

・ハードウェア当日訪問修理（当日2 時間以内オンサイト修理）
（*1）
（*2）
（*3）
・お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
平日8 時 30 分〜 19 時
24時間365日
3年
4年
5年
3年
4年

PCサーバ PRIMERGY

SupportDeskパック Standard/Standard24

ネットワーク機器向け SupportDeskパックのサービス対象範囲（1パックあたり）

対象製品

Si-Rシリーズ

SR-Sシリーズ
SHシリーズSupportDeskパック
IPアクセスルータ本体
USBメモリ（*1）
基本ソフトウェア（*2）

セキュアスイッチ本体
内蔵型オプション製品
AC電源オプション
基本ソフトウェア（*2）
スイッチングハブ本体

Standard/Standard24
1台
1個

対象
1台
本体最大搭載可能数まで
本体最大搭載可能数まで対象
1台

ストレージシステム■ Si-Rシリーズ /SR-Sシリーズ /SHシリーズ用（*1）Si-R G210、Si-R G211、Si-R G121、Si-R G120、Si-R G110B が対象です。
（*2）対象ハードウェア上で動作する基本ソフトウェアのトラブル解決支援、Q&A対応を含みます。ただしアップグレード作業は対象外です。

ネットワーク製品

SupportDeskパック
111

製品サポート「SupportDesk」サービス・クオリティ
SupportDesk のサービス・クオリティ
PCサーバ PRIMERGY

お客様満足の向上を目指して、高品質なサービスの提供に取り組んでいます。

業界最高水準の全国2 時間オンサイト修理
サポートセンターと全国のサービス拠点とのスムーズな連携により、業界最高水準の 2 時間以内（*1）オンサイト修理を実現しています。また、お客様がサービスエン（*2）
ジニアの対応状況や保守部品の到着時間などをお客様専用ホームページで確認することも可能です。
（*1）サーバをStandard 契約した場合の目標値。対応時間はご契約内容により異なります。
（*2）Standard 契約の場合。

ICTインフラを活用した高品質サポート
サービスエンジニアは、モバイル PC、携帯電話などの ICTインフラを活用することにより、障害状況の把握や対象装置のテクニカル情報を外出先でも確認可能。
さらに当社独自の保守ツールを活用して現場での修理の効率・精度アップ、
トラブル復旧までの時間短縮を図り品質の高いサポートを提供しています。
パソコン・パーソナルプリンタ

総合 ICT ベンダーならではのトータルサポート
製品開発部門や各ISV/IHV ベンダーと連携してトラブル解決を実行します。総合ICT ベンダーならではのトータルサポートで、迅速・的確な対応を可能とします。

ISO認定に裏付けされた高いセキュリティ
情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO27001（ISMS）」の認証を取得し、高いセキュリティ体制でお客様への保守サービスを提供しています。

ITILに基づいたサービスの提供
ITIL（*1）をベースにサービス提供のプロセス・手法を管理・改善し、サポート品質の維持・向上に努めています。
（*1）ITIL：IT Infrastructure Library。英国政府機関が作成したIT 運用管理の業務プロセスと手法を体系的に整理したガイドライン。

ストレージシステム
ネットワーク製品
サービス・クオリティ112

詳細はホームページをご覧ください。

SupportDeskご紹介ページ「製品サポート」 https://www.fujitsu.com/jp/supportdesk/

製品サポート「保証延長パック」

製品サポート「保証延長パック」※保証延長パックのご購入期間は、対象製品をお買い上げ後1 年以内です。1 年を過ぎている製品については、「SupportDesk Standard（月額払い）」をご利用ください。

対象モデル• PCサーバ PRIMERGY タワー /ラック型（RX2450 M2、GX2560 M7を除く）• ハードディスクキャビネット
• 法人向けパソコン ESPRIMO（ロングライフシリーズを除く）、LIFEBOOK• PCワークステーション CELSIUS• パーソナルプリンタ XLシリーズ、FMPRシリーズ

PCサーバ PRIMERGY

保証延長パックは、PCサーバ、法人向けパソコン、パーソナルプリンタを対象に、翌営業日以降訪問修理または引取修理を実施する保守サービスです。複数年分（3 年 /4 年 /5 年）パック化し、製品保証期間分を考慮した特別価格でご提供します。

サービス内容※1 15 時までに電話で受け付けした場合に限ります。対象機器の設置地域 / 交通 / 天候などにより、翌々営業日以降の対応になる場合があります。

◎ ハードウェアトラブル時の引取修理
法人向けパソコンを対象に、翌営業日※1に故障ハードウェアを引き取り、工場で修理して後日お届けします※2。修理までの時間に余裕のあるお客様向けの一括支払い型サービスです。
※ 1 一部機種および交通事情、天候、対象製品の設置地域等の条件により、翌々営業日以降の引取となる場合があります。

※ 2 引取からお届けまでの期間は4 〜 6 営業日程度です。

「電源ユニット（ホットプラグ）」「内蔵ストレージ（ホットプラグ）」「ファン」※2 主なCRU：
詳細については、下記 URLをご参照ください。

https://www.fujitsu.com/jp/services/infrastructure/service-desk/
menu/cru.pdf

パソコン・パーソナルプリンタ◎ ハードウェアトラブル時の翌営業日以降※1 訪問修理
万一のハードウェアトラブル時には、修理受付の翌営業日以降に※1サービ
スエンジニアがお客様先に訪問し、修理作業を実施します。PRIMERGYの場合、お客様の要望に応じてお客様交換可能部品（CRU※2）の送付も可能です。

サービス対応窓口
ハードウェア修理相談センター

サービス時間帯
月曜〜金曜

9：00 〜 17：00（祝日および12月30日〜 1月3日は除く）
ストレージシステム

価格・お支払い方法
3年/4年/5年一括払い

サービス料金の詳細は次ページ以降の価格・型名一覧をご覧ください。
※ 消耗品などは、別途有償となります。

保証延長パックのサービスご提供までの流れ
保証延長パックご購入後、サービスを開始するための登録手続きが必要です。
」にてご登録ください。
「登録Webフォーム（https://eservice.fujitsu.com/sdkreg/apl/）①保証延長パックのお届け（*1）

当社

お客様

②お客様登録手続き③登録完了のお知らせ（*2）
サービス開始保証延長パックをご購入いただくと、お届けするパッケージには以下のものが同梱されています。

ネットワーク製品「登録Webフォーム」
から入力・送信（*1）カスタムメイド専用の保証延長パックをご購入の場合、保証延長パックは対象のハードウェア製品に同梱されています。
（*2）保証延長パックでは、「サービス管理者ID」を発行いたしません。登録完了通知に記載のサポート窓口にて、対象ハードウェア製品の「製品型名」、「製造番号」を確認させていただきます。

お客様登録Webのご案内
ご案内に記載の URLから以下の資料をダウンロードいただけます。

• 保証延長パック証書• サービス対象製品一覧• ご登録の手引き

保証延長パック※パッケージのデザインは上記と異なる場合があります。

保証延長パック 登録のお願い
保証延長パックのサポート期間を最大限ご利用いただくために、速やかな登録手続きをお願いします。

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製品サポート「保証延長パック」
PCサーバ PRIMERGY
PCサーバ PRIMERGY

保証延長パック（翌営業日以降訪問修理）■タワー /ラック型用※ 1パック（PCサーバ本体 1 台）あたりの価格

PRIMERGY対象モデル（*1）
製品保証

パソコン・パーソナルプリンタ

TX1310 M5

1年保証

TX1320 M6 / TX1330 M6

1年保証

TX2550 M7

3年保証

RX1330 M6

1年保証

RX1440 M2

3年保証

RX2530 M7

3年保証

RX2540 M7

3年保証

RX4770 M7

3年保証

サービス内容ハードウェア翌営業日以降訪問修理
サービス時間帯
サービス期間3年
型名
SV7X210101
標準価格（税別）
26,000円
型名
SV7X210201
標準価格（税別）
26,000円
型名−標準価格（税別）−
型名
SV7X210001
標準価格（税別）
26,000円
型名−標準価格（税別）−
型名−
標準価格（税別）−
型名−
標準価格（税別）−
型名−
標準価格（税別）−

平日9 時〜 17 時
4年

5年
SV7X2101C1
71,800円
SV7X2102C1
112,800円
SV7X2119C1
151,100円
SV7X2100C1
83,200円
SV7X2108C1
222,200円
SV7X2112C1
157,100円
SV7X2113C1
198,800円
SV7X2121C1
354,900円

SV7X210161
55,900円
SV7X210261
79,900円
SV7X211961
104,500円
SV7X210061
65,300円
SV7X210861
141,900円
SV7X211261
100,100円
SV7X211361
154,400円
SV7X212161
226,500円（*1）RX2450 M2、GX2560 M7は本サービスの対象外です。

PRIMERGY向け 保証延長パックのサービス対象範囲（1パックあたり）■タワー /ラック型用
保証延長パック

対象製品

保証延長パック

ストレージシステム

PRIMERGY本体
PRIMERGY用ディスプレイ（液晶/CRT/ラックコンソール）
マウス
キーボード
内蔵オプション〔CPU/メモリ/SSD/HDD/カードなど〕
（*1）
（*2）
（*3）
（*4）
内蔵バックアップユニット（*5）
（*6）
（*7）
PRIMERGY SX05 S2 / SX05 S3（*6）
光学ドライブ（本体内蔵 /外付）

タワー /ラック型用

1台
いずれか1 台
1個
1個
本体最大搭載可能数まで
1台
1台
いずれか1 台（*1）KVMスイッチも対象です。
（*2）高速部分画像検索キットは対象外です。
（*3）SSD、M.2 Flashモジュール、SATA Flashモジュールは有寿命部品です。書き込み回数が上限に達した場合は、有償交換になります。
対象となるSSD、M.2 Flashモジュール、SATA Flashモジュールについては、右記 URLをご参照ください。https://jp.fujitsu.com/platform/server/primergy/support/parts/（*4）CONVERGED ACCELERATORカードはハードウェア部分のみ対象です。本カード上で稼働するアプリは対象外です。
（*5）外付DATオートチェンジャ/外付LTO 装置 /外付ライブラリ装置は対象外です。
（*6）内蔵データカートリッジドライブに添付されたバックアップソフトは対象外です。
（*7）搭載される内蔵バックアップ装置1 台も対象です。なお対象装置はラック型サーバのみです。

ハードディスクキャビネット
ネットワーク製品

保証延長パック（翌営業日以降訪問修理）■ハードディスクキャビネット用（*1）※1パック（ハードディスクキャビネット本体1 台）あたりの価格
ハードディスクキャビネット対象モデル
製品保証

ハードディスクキャビネット

1年保証

JX40

ハードディスクキャビネット

1年保証

JX60

サービス内容・ハードウェア翌営業日以降訪問修理
サービス名称
サービス期間3年
型名
SV7X217101
標準価格（税別）
245,000円
型名
SV7X217201
標準価格（税別）
1,163,000円

平日9 時〜 17 時
4年

SV7X217161
327,000円
SV7X217261
1,553,000円

5年
SV7X2171C1
409,000円
SV7X2172C1
1,943,000円（*1）ハードディスクキャビネット用パックは、接続される本体と同じパック種別 /サービス時間帯のものをご購入ください。

ハードディスクキャビネット向け 保証延長パックのサービス対象範囲（1パックあたり）
保証延長パック114■ハードディスクキャビネット用
保証延長パック

対象製品
ハードディスクキャビネット

JX40 S2 / JX60 S2

JX40 S2 / JX60 S2 ハードディスクキャビネット本体
内蔵オプション（内蔵ストレージ/SASエキスパンダー）（*1）（*1）SSDは有寿命部品です。書き込み回数が上限に達した場合は、有償交換になります。
対象となるSSDについては、右記 URLをご参照ください。https://jp.fujitsu.com/platform/server/primergy/support/parts/

保証延長パック

1台
本体搭載可能数まで

法人向けパソコン ESPRIMO・LIFEBOOK■法人向けパソコン用※1パック（パソコン本体 1 台）あたりの価格
パソコン対象モデル（*1）
製品保証

1年保証

ESPRIMO / LIFEBOOK

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）

ハードウェア翌営業日以降訪問修理

3年
SV7X21BE01
15,000円

平日9 時〜 17 時
4年

5年
SV7X21BEC1
36,000円

SV7X21BE61
24,000円

PCサーバ PRIMERGY

保証延長パック（翌営業日以降訪問修理）（*1）STYLISTIC、ESPRIMO ロングライフシリーズは本保証延長パックの対象外です。

保証延長パック（引取修理）■法人向けパソコン用
サービス内容パソコン対象モデル（*1）
製品保証

1年保証

ESPRIMO / LIFEBOOK

サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）

SV7X20BE01
14,000円

5年
SV7X20BEC1
32,000円

SV7X20BE61
22,000円（*1）STYLISTIC、ESPRIMO ロングライフシリーズは本保証延長パックの対象外です。

法人向けパソコン向け 保証延長パックのサービス対象範囲（1パックあたり）

パソコン・パーソナルプリンタ※1パック（パソコン本体 1 台）あたりの価格
・ハードウェア引取修理（引取から修理・返送まで4 〜 6 営業日）
・セルフメンテナンス部品の送付
平日9 時〜 17 時
3年
4年

■法人向けパソコン用
保証延長パック

対象製品（*1）
（*2）

パソコン用

保証延長パック

引取修理
1台
1台
1個
1個
本体最大搭載可能数まで
1個
1個
1個

（*1）バッテリー等の消耗品は対象外です。
（*2）LIFEBOOK U9x/U5xシリーズは、お客様自身でバッテリーを取り外し・交換できない仕様になっています。バッテリー寿命の際は引取による修理対応（有償）となります。
（*3）34.1 型ディスプレイまで対象です。
（*4）ノート型パソコン、タブレットの場合、外付けのディスプレイは対象外です。
（*5）DP →VGA変換ケーブル、DP → DVI 変換ケーブル、DP → HDMI 変換ケーブルを含みます。
（*6）ESPRIMO Gシリーズのみ対象です。

ストレージシステム

法人向けパソコン本体
ディスプレイ（*3）（*4）
マウス
キーボード（テンキーボードを含む）
内蔵型オプション製品（メモリ/カードなど）（*5）
光学ドライブモニターマウントキット/VESAキット（*6）
ポートリプリケータ

翌営業日以降訪問修理
1台
1台
1個
1個
本体最大搭載可能数まで
1個
1個
1個

PCワークステーション CELSIUS
保証延長パック（翌営業日以降訪問修理）※1パック（パソコン本体 1 台）あたりの価格
パソコン対象モデル

Jシリーズ / Wシリーズ / Mシリーズ / Hシリーズ /
Uシリーズ
Rシリーズ

製品保証

1年保証
1年保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

ハードウェア翌営業日以降訪問修理

3年
SV7X21C001
35,000円
SV7X21C301
156,000円

平日9 時〜 17 時
4年

5年
SV7X21C0C1
65,000円
SV7X21C3C1
261,000円

SV7X21C061
50,000円
SV7X21C361
208,000円

ネットワーク製品■ PCワークステーション用

PCワークステーション向け 保証延長パックのサービス対象範囲（1パックあたり）■ PCワークステーション用

PCワークステーション用

保証延長パック

CELSIUS本体
ディスプレイ（*3）
（*4）

マウス
キーボード（テンキーボードを含む）
内蔵型オプション製品（メモリ/カードなど）（*5）
光学ドライブ

保証延長パック

1台
1台
1個
1個

本体最大搭載可能数まで1個保証延長パック

対象製品（*1）（*2）（*1）バッテリーなどの消耗品は対象外です。
（*2）CELSIUS H76x/H5xシリーズは、お客様自身でバッテリーを取り外し・交換ができない仕様になっています。バッテリー寿命の際は引取による修理対応（有償）となります。
（*3）34.1 型ディスプレイまで対象です。17インチラック・コンソール（RC25）は対象外です。
（*4）CELSIUS（ノートブック型）の場合、外付けのディスプレイは対象外です。
（*5）DP →VGA変換ケーブル、DP → DVI 変換ケーブルを含みます。

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製品サポート「保証延長パック」
パーソナルプリンタ
PCサーバ PRIMERGY

保証延長パック（翌営業日以降訪問修理）■ XLシリーズ用※ 1パック（プリンタ本体 1 台）あたりの価格
パーソナルプリンタ対象モデル
製品保証

XL-C8365

6か月保証

XL-8400 / XL-9460

6か月保証

XL-4405

6か月保証

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

ハードウェア翌営業日以降訪問修理

サービス内容サービス時間帯
サービス期間型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）
型名
標準価格（税別）

ハードウェア翌営業日以降訪問修理

3年
SV7X21FC01
235,000円
SV7X21F701
120,000円
SV7X21F301
32,000円

平日9 時〜 17 時
4年

SV7X21FC61
314,000円
SV7X21F761
162,000円
SV7X21F361
42,000円

5年
SV7X21FCC1
392,000円
SV7X21F7C1205,000円
SV7X21F3C1
53,000円■ FMPRシリーズ用
パソコン・パーソナルプリンタ※ 1パック（プリンタ本体 1 台）あたりの価格
パーソナルプリンタ対象モデル
製品保証

FMPR2000G

6か月保証

FMPR3020

6か月保証

FMPR5130

6か月保証

FMPR5430

6か月保証

FMPR5630

6か月保証

3年
SV7X21FE01
15,000円
SV7X21FF01
46,000円
SV7X21FG01
61,000円
SV7X21FH01
124,000円
SV7X21FJ01
157,000円

平日9 時〜 17 時
4年

SV7X21FE61
21,000円
SV7X21FF61
63,000円
SV7X21FG61
81,000円
SV7X21FH61
168,000円
SV7X21FJ61
210,000円

5年
SV7X21FEC1
26,000円
SV7X21FFC1
81,000円
SV7X21FGC1
101,000円
SV7X21FHC1
212,000円
SV7X21FJC1265,000円※トナー・OA用紙などのサプライ品 /消耗品は対象外です。
※サービス料金には定期交換部品費用/ 交換作業費用も含まれます。定期交換部品（定着器、ベルトユニット、給紙ローラ等）とは印刷枚数に応じて定期的に交換が必要となる部品です。定期交換部品の詳細については「FMWORLD.NET」をご参照ください。 http://www.fmworld.net/biz/printer/support/exchangeparts/※装置寿命を超えた場合の修理・調整などの作業は、有償サポートサービス契約または保証期間内であっても別途有償となります。

ストレージシステム

パーソナルプリンタ向け 保証延長パックのサービス対象範囲（1パックあたり）■パーソナルプリンタ用
対象製品

XLプリンタ用

FMPRプリンタ用

保証延長パック
プリンタ本体拡張給紙ユニット
プリンタRAMモジュール（*1）
プリンタ無線 LANカード、プリンタLANカード、パラレルインターフェースカード（*2）
FMPRシリーズ本体
カットシートフィーダ（*3）
LANカード（*3）
ホッパーユニット（*4）
トラクタユニット（*5）（*6）

保証延長パック

1台
本体最大搭載可能数まで
1個
それぞれ1 枚
1台
1個
1枚
1個
1個

ネットワーク製品（*1）XL-4405は対象外です。
（*2）XL-8400 の対象オプションです。プリンタLANカードとパラレルインターフェースカードは併用できないため、どちらか一方となります。
（*3）FMPR2000Gは対象外です。
（*4）FMPR3020 のみ対象です。
（*5）FMPR5130 のみ対象です。
（*6）FMPR5630、FMPR5430 のトラクタユニットは本体に標準搭載されています。

詳細はホームページをご覧ください。
保証延長パックご紹介ページ https://www.fujitsu.com/jp/supportdesk/menu/extended-warranty/index.html

保証延長パック

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