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利用者等からの意見・苦情等及びその対応状況
受付年月日

ご利用施設意見の概要

対応・取組み状況

1 2023/12/1

第２練習室

いつもありがとうございます。練習 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施を頑張りたいと思います！
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

2 2023/12/1

小ホールお世話になりました。

3 2023/12/1

第３練習室

ホワイトボードありがとうございま ありがとうございます。引き続きご満足いただける施した。大変助かりました。
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

4 2023/12/2

第3練習室

ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

5 2023/12/2

第6会議室

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

6 2023/12/3

リハーサル室【ご利用施設の満足度：とても満足】
予約が簡単。しずか。
【お申込み手続きについて：簡単】web【事務職員：とても良い】
お世話になります。
いつもありがとうございます。

7 2023/12/3

イベントホール（展示室）

ありがとうございます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

8 2023/12/5

第3練習室

ホワイトボードありがとうございま ありがとうございます。引き続きご満足いただける施した。ありがとうございました。
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

9 2023/12/6

第1練習室

ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

10 2023/12/9

梨花ホール

急な変更にも丁寧に対応してくださってありがとうございました。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

11 2023/12/9

第5会議室【事務職員：少し悪い】

大変ご迷惑をおかけいたしました。常に気持ちのよい応対ができるよう、職員の接遇向上に努めてまいります。今後のご利用をお待ち申し上げます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

12 2023/12/10 イベントホール（展示室）

お世話になり、ありがとうございま ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上した。
げます。

13 2023/12/12 第4会議室

ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

14 2023/12/12 梨花ホール【お申込み手続きについて】
メールでできました【舞台職員：とても良い】
いつもながらベストアシスト

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

15 2023/12/13 第2練習室

いつもありがとうございます。
ピアノ練習、集中出来ました。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

16 2023/12/14 第5・6会議室【ご利用施設の満足度：満足】
部屋がきれいで使いやすい。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

17 2023/12/14 第4練習室【ご利用施設の満足度：とても満足】
ビニールテープの準備もあり助かってます。
【その他】
いつもお世話になっててありがとうございます。
いつもお世話になります。とても満足しております。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

【ご利用施設の満足度：満足】
音響設備等がよい

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

18 2023/12/14 第6会議室

19 2023/12/15 第1会議室

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

20 2023/12/15 梨花ホールほか

職員の皆様のご配慮や心くばりが行 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
き届いておりいつも気持ちよく使用 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちさせていただいております。
申し上げます。

21 2023/12/16 梨花ホールほか

早朝からありがとうございました。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

22 2023/12/20 第1練習室

ありがとうございました。

23 2023/12/20 第2練習室

いつもありがとうございます。集中 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施して練習できました。
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

24 2023/12/20 第1練習室【事務職員：とても良い】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
日程変更も親切に教えてくださいま 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちした。ありがとうございます。
申し上げます。

25 2023/12/22 第2練習室

いつもありがとうございます。集中 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施して練習できました。
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

26 2023/12/23 第8会議室

いつもありがとうございます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

27 2023/12/24 第1練習室【ご利用施設の満足度：とても満足】人数に合った部屋。
【清掃・警備員：とても良い】
きれい。
いつもありがとうございます。練習を頑張っていきたいと思っております。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

28 2023/12/26 第2練習室

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

29 2024/12/27 第2練習室

いつもありがとうございます。集中 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
して練習することができました。
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

30 2024/12/27 第2練習室【ご利用施設の満足度：とても満足】清潔でした。ピアノのいすをもう少し後ろにひきたいです。

31 2024/12/27 第1練習室【ご利用施設の満足度：とても満ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
足】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち
防音でとても広く快適に練習できた 申し上げます。
から。
【お申込み手続きについて：簡単】
インターネットでもできるから便利。
【職員の対応（事務職員）：とても良い】
受付が丁寧だったから。
【職員の対応（清掃・警備員）：とても良い】
笑顔や挨拶をしてくれるから。

32 2024/12/27 第4練習室【ご利用施設の満足度：とても満ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
足】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちきれいでした。
申し上げます。
【お申込み手続きについて：簡単】
迷いませんでした。
【職員の対応（事務職員）：とても良い】
お優しかったです。
【職員の対応（清掃・警備員）：とても良い】
使用前に清掃していただきました。

33 2024/12/28 第1練習室

練習に集中できてとても良いです。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上民間より価格も低いので助かりまげます。
す。ピアノの状態も悪くないです。
帰省の際にはまた利用したいです。

34 2024/12/28 第2練習室

いつもありがとうございます。コン ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
クールがんばりたいと思います。来 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち年もよろしくお願いいたします。
申し上げます。

ご不便をおかけいたしました。ご利用後に位置を調節いたしました。ピアノの位置につきましてご希望がございましたら、対応いたしますのでお気軽にスタッフまでお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。

35 2024/12/28 第1練習室【ご利用施設の満足度：とても満ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
足】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち
防音でとても広く快適に練習できる 申し上げます。
から。
【お申込み手続きについて：簡単】
インターネットでもできるから。
【職員の対応（事務職員）：とても良い】
受付が丁寧でスムーズだったから。
【職員の対応（清掃・警備員）：とても良い】
あいさつをしてくれるから。

※ 上記内容については、とりぎん文化会館ホームページ及び館内に掲載公表しています。