株式会社アドバンス 社内報AdvanceGroupNews

2020.1227

vol.

モバイル事業の進化

チャレンジボーナス1位のスタッフを紹介します︕
取組意識や⾏動が非常に参考になると思います。
みなさんも、ぜひチャレンジしてください︕

この度、1位を獲得できたことを大変嬉しく思います。
「お客様とのコミュニケーションをしっかりと⾏い、ドコモのお得なサービスを伝えていく。」このことを意識して取り組んで参りました。
そして、店⻑、副店⻑、周りのスタッフの⽅々からのアドバイスのおかげでこのような結果を獲得することができました。本当にありがとうございます。
引き続き、サービスを獲得することでスタッフと店舗へ貢献できるように、日々の業務に取り組んで参ります。そして、お客様がドコモのサービスを利⽤して今まで以上に便利で楽しいと思っていただけるように、応対を心がけていきたいと思います。

Vol.227

第2位

中川 瞳 さん第3位

藤家 惇司 さん第4位

瀬尾 亮也 さん

第5位

⼩林 明日香 さん

2モバイル事業の進化

この度、6ヵ月連続で1位を獲得させていただいて、大変嬉しく思います。半年間という短い間ではありますが、ここまで1位を継続して獲得できたのはシスター、店⻑、⻑南MG、そして店舗の皆さんのご協⼒あってだと改めて認識いたしました。ここで驕らず、初心に帰り、一からという気持ちで一つ一つの手続き、応対を丁寧にと心がけて参ります。また今後は⾃分が教える⽴場になったら、なども意識して業務に取り組んでいきたいと思います。
第2位

齋藤 真一 さん

第3位

中村 光治 さん2019年最後の1位になることができ、とても嬉しく思います。MNPも個人ランクに入り、2位の追い上げも凄く苦戦した月でした。これから個人ランクとしても獲得を強めなければならない所はスマホ新規、MNPです。
今後結果に出すために、割れ家族、お子様のヒアリングを進んで⾏っていき店舗に貢献したいです。
この順位で着地できていることは、個人の能⼒ではなく、周りのスタッフの皆様が支え続けてくれているお陰です。12月は同じ店舗の藤田さんも2位に入賞できました。藤田さんの成⻑にも負けないように、私⾃⾝もこの結果を継続できるように頑張っていきます。

Vol.227

第2位

藤田 素夢 さん第3位

森山 瑠璃果 さん

3モバイル事業の進化

ドコモショップ 佐貫店＜住 所＞〒300-0034
茨城県龍ヶ崎市⼩通幸谷町＜店舗コメント＞ドコモショップ佐貫店は国道沿いにあるロードサイド店舗です。
目の前には牛久沼があり、常磐線の佐貫駅⻄⼝から徒歩5分とアクセスも良いです。店舗2階にはグローバル事業部の事務所があります。

⼾塚 店⻑

Vol.227

ドコモショップ佐貫店は、2020年で10年を迎えます。これまで歴史を紡いでくださった方々、ありがとうございます。旧本社であり、研修や面接会場でよく利⽤するので、ご存知の方もいらっしゃるかと思います。
私たちは【地域に根差したコミュニティ店舗】を目指し、日々使命を果ｆｆｆたすためスタッフ一同取り組んでおります。これまで⻑く⽀持してくださったお客様、店舗を⽀えてくださっているサポーターの方々へ、これから少しでも恩を返せるよう、また地域にとって良い存在であれるよう引き続き取り組んでまいります。

4モバイル事業の進化
ウチのお店

SNSを活⽤したエンゲージメント︕
地域のお客様の生活を豊かにするべく、新しい接点をつくるためInstagramに⼒を入れています。SNSは情報をキャッチする上で、今では重要なツールの1つです。
地域企業との連携内容や、ドコモのサービスを通して、便利とお得を日々発信しています︕

⼩河原さん

未経験、困難なことにチャレンジ︕
佐貫店は自己成⻑をテーマに、アドバンスフィールドを積極的に活⽤している集団です。
ドコモショップの運営だけでは学べない知識や経験をアドバンス塾やSMBCセミナーなど、意井上さん思をもって参加しています。受講した内容は、朝研修で発信、展開を⾏い参加できなかったスタッフも成⻑できるように取り組んでおります。
圧倒的サービス知識で地域を豊かに︕
コンテンツおたくを目指すべく、毎⽉⾏われるコンテンツ⽉次テストでは、25期第1四半期3ヶ⽉連続店舗平均点1位を獲得しました︕
まだまだおたくと呼べる程の知識量ではないた
め、スタッフ同士声を掛け合い勉強をしています。更なる知識強化を店舗一丸となって⾏っています。

木村さん＜AGニュース編集員より＞
スタッフ一⼈一⼈が自己成⻑を意識し、それをお客様にしっかりと還元していこうとする
店舗の雰囲気が伝わってきますね。
DS佐貫店の皆様ありがとうございました。次回は、つくば梅園店を紹介します︕

Vol.227

5モバイル事業の進化

aｕショップ 竜ヶ崎＜ 住所 ＞〒300-1207
茨城県龍ケ崎市久保台＜店舗コメント＞⻯ヶ崎ではコロッケが有名︕
毎年コロッケフェスティバルが開催されています。
全国からたくさんの⼈々が集まるので、ぜひ皆さんも⾏ってみてください︕

秋山 店⻑

Vol.227

auショップ⻯ヶ崎店は、感謝の気持ちを持つことを全員が⼤切にし、お客様がご来店してくださることへの感謝はもちろん、スタッフ間でのありがとうの声もたくさんあります。そんな店舗なので、自ずとスタッフが明るい雰囲気になり、その雰囲気が店舗全体に広がり、お客様に伝わることで何度もお客様が⾜を運んで来店してくれています。
今後は更にお客様にとってかけがえのないショップになるよう、親⾝な応対と元気な挨拶を心掛けていくと共に、auショップ⻯ヶ崎に来店したことによってお客様の生活が便利で楽しいものになるよう、スタッフ一丸となり邁進していきます。

6モバイル事業の進化
ウチのお店山口さん

⻑塚さん

スタッフ全員で目標を決めるミーティング
目標に対し、どの項目を何点取れば達成できるか、そのためには何をするべきか等を全員で話し合って決めるので、1人ひとりが⾃分たちで決めた目標のために頑張れています︕
みんな仲良く相談しやすい明るい環境
スタッフ全員が仲が良く、獲得に関する悩みはもちろん、プライベートの悩みまで相談しあえています︕また、元松村さん

気のあるスタッフがとても多いので、活気があるショップです。

年配のリピーターが多い
全スタッフが分かりやすいご説明を心掛け、親⾝に応対をしているので、ご年配のリピーターがとても多く、お困りごとや、相談があれば真っ先にauショップ⻯ヶ崎にご来店いただいています。まさに地域に愛されるョップです︕
前島さん 江尻さん＜AGニュース編集員より＞
店舗内での雰囲気づくりができているからこそ、全員が参加参画して店づくりに臨んでいるように感じます。スタッフが決めるミーティング参考になる取組みですね。
au⻯ケ崎の皆様ありがとうございました。次回は、ひたち⼤宮をご紹介します。

Vol.2277

モバイル事業の進化

ソ フ ト バ ン ク＜住 所竜ヶ崎＞ 〒301-0001
茨城県龍ケ崎市久保台＜店舗コメント＞3キャリア横並びの為、集客は多いです。
キャリアを間違って来店するお客様もチラホラいらっしゃいますが電話でのナビも「3店舗並んでいます」で「あ〜、あそこね︕」となり、お客様も認識しやすいように感じます︕

高野 店⻑

Vol.227

2005年9⽉にvodafone⻯ヶ崎としてオープンし、今年で15年目の店舗です。おかげ様で集客も多く、店内はいつも賑やかです。
この店舗のバトンをしっかり受け継ぐために、また来ていただけるように、ファンを創るという、未来を⾒据えた応対を心がけています。
本社のお膝元だからか、お客様から「アドバンスさんでしょ、○○さん知ってるよ」と言われることもしばしば・・・。
アドバンスの名に恥じぬよう、「お客様中心」を真ん中に置き、スタッフ一丸となり、日々奮闘しています。

8モバイル事業の進化
ウチのお店

スマホデビューNo1

江⼝さん

ガラケー保有のお客様が多く、10⽉度の販売では、スマホデビュー実績が関東第1位という成績を収めることができました。関東693店舗中のNo.1です︕
日頃のお客様に寄り添った応対が、結果に繋がりました。

ご 紹 介
お客様の紹介、おススメの⼝コミでご来店いただくお客様が実はたくさんいらっしゃいます︕リピーターだけでなく、ファンもたくさんいる当店。ファンを創ってきてくれた、先⼈のスタッフ達に感謝し、ずっと受け継いでいきたいです︕

池上さん 和田さん

フレッシュさ在籍スタッフ8⼈中、平成生まれが5⼈と若いスタッフが多く、活気があり、いつも賑やかです︕ご年配のお客様からは孫のように可愛がって貰っています。（昭和生まれは若作りに必死です︕笑）

糸賀さん 土田さん＜AGニュース編集員より＞
日頃からお客様中心に取り組めているからこその関東1位! 各スタッフが当たり前にファンになってもらえるような雰囲気づくりができていることが素晴らしいですね。
⻯ケ崎の皆様ありがとうございました。次回は、SBつくば梅園をご紹介します。

Vol.227

9モバイル事業の進化

ワ イ モバ イ ル＜住所竜ヶ崎＞ 〒301-0001
茨城県龍ケ崎市⼩柴＜店舗コメント＞アドバンス本社の近くにある、サプラは龍ケ崎市を代表するショッピングセンターです。季節に応じたイベントを１年中⾏っておりますので⽼若男⼥問わず楽しんでいただけます︕︕

高野 店⻑

Vol.2272017年4⽉にオープンした当店。アドバンス2年生の新しい綺麗な店舗です。比較的、ご年配のお客様のご来店が多く、親切・丁寧を念頭に置き運営しています。その成果か、2年目にして常連さんも多くいらっしゃいます。
また、綺麗な店舗を維持するために、能動的に清掃に取り組んでくれています。3⼈オペレーションだからこそできる、情報共有スピードの早さも、当店の強み︕流れの速い業界ですから、変化に対応すべく、スピード感は⼤切にしています。

10モバイル事業の進化
ウチのお店森田さん

暖かいつくりシニア層の来店が多いことを想定し、入りやすさと親しみやすさを感じてもらえるように木目調になっております。ワイモバイ
ルのロゴは赤というイメージが強いですが、他店との差別化、木目調に合うようにという思いからロゴが白になっています。
是非お店に来てみてください︕︕

綺麗な店内
吉岡さん

お客様に気持ち良くご来店いただけるように店内の清掃には⼒を入れています。当たり前のことですが、徹底して継続していくことに意味があると思っています。開店から約2年半経ちますが、お客様から「できたばかりだよね︕」とお声をいただけることも多くあり当店の自慢です︕
ファン獲得の秘訣
地域柄ご年配のお客様が多い当店ですが、そうなるとよく聞かれるのが『ID・パスワード』 当店ではオリジナルツールを活⽤し、お客様が困らないように親⾝に対応させて頂いています。
このツール、来店時持参率ほぼ100％。そしてこのツールを使うお客様は、そのまま常連さんに︕スタッフ指名のお客様も多く、お帰りの際には「また来るね︕」と笑顔で退店される姿をよく目にします︕＜AGニュース編集員より＞

柳町さん

お客様を向い入れる姿勢が５Sに、お客様がより便利に安心にという姿勢がオリジナルツールの運⽤と100%の活⽤に現れていますね︕リピーター獲得の良いお⼿本だと思います。YM⻯ヶ崎の皆様ありがとうございました。次回は、つくば梅園を紹介します。

Vol.22711人財･グローバル事業の強化

わかりやすくご紹介︕
特定技能とは︖

特定技能の対象業種

⼈財グローバル事業部の特定技能募集広告

 2019年4⽉1日より始まった新たな在留資格(ビザ)の1種です。⼈⼿不⾜が深刻な産業分野において、「特定技能」での外国⼈材の受入れが可能となりました。
 当ビザは制限が緩和され、取得し易く、ハードルが高い就労ビザと同じ待遇(日本⼈同等)になります。
但し、在留期間は最⻑5年です。
 在留資格「特定技能」は、「特定技能1号」と「特定技能2号」の2種類があります。
 特定技能での受入れ⾒込数の合計は345,000⼈以上となっています。（5年間の最⼤値）

人財グローバル事業部がメインとして取り組む３業種 → 外⾷業

⾷飲料品
製造業

介護

12月、特定技能外国人2名の面談・面接を実施しました。

来日
 NT社
１期インターンシップ生5名、12⽉18日に修了式を実施し、 12⽉26日に無事に帰国することができました。

 S社
第2期インターンシップ生4名、12⽉21日に修了式を実施し、1⽉2日に無事に帰国することができました。

Vol.227

 2019年12⽉23日
TD社第2期インターンシップ生5名
 2020年1⽉10日
S社第4期インターンシップ生４名
 2020年1⽉17日
SE社第1期インターンシップ生2名
 2020年1⽉末
M社第2期インターンシップ生3名

入社式

オリエンテーション

仕事案内

12更なる人財の強化

25期第二回アドバンス塾

歴史塾〜渋沢栄⼀から学ぶ日本経済の歴史〜

開 催【講師】 河合 敦 先生
12⽉19日（木）に、毎年恒例となっている歴史塾が開催されました。⼤学で教鞭をとり、テレビやメディアでご活躍中の河合先生から、「日本資本主義の父」と呼ばれ、2021年にはNHK⼤河ドラマの題材になり、2024年より新紙幣1万円札の顔となる渋沢栄一について、分かりやすく教えていただきました。

DSつくば梅園店
田上さんよりVol.227

参加のきっかけは、昔から日本経済に多⼤なる貢献をされた渋沢栄一のことが好きで、⼤学時代も学んでいましたが、さらに新しい発⾒があるかと思い参加させていただきました。印象に残っていることは、渋沢は傲慢な資本主義の経営者でどんどん拡⼤していった⼈だと思っていましたが、⼈のため・国のためにインフラを整備していた⼈というのが意外で驚きました。今回の塾で、一番心に残っているのが、渋沢栄一の言葉で「もうこれで満⾜だというときは、すなわち衰える時である」というのが心に響きました。私も現状に満⾜することなく常に成⻑し続けたいと思います。

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