特集

自治体のパートナーになる―埼玉県協会の受託事業への取組み

終章

受託事業の課題と未来
山崎泰嗣／森本恒平

埼玉県中小企業診断協会ある。

1 ．事業取組みのための課題

クライアントとどのような品質の情報提供が必要かなど，求められるサービスレベルを⑴人的リソースの確保しっかりと作り込んでおく。そのうえで，事埼玉県協会の会員は400名以上いるものの，業参加会員の仕事が，その品質に達していな事業に必要なメンバーが常に潤沢にいるとはい場合は，できるだけ複数の管理者がチェッ限らない。

クを行い，参加会員にやり直しをお願いする

中小企業診断士の本業ともいえるコンサルことにしている。こうした管理を多くの業務ティング業務においても，さまざまな専門性で行うことを前提に人員配置や予算設計を行が存在し，仕事の方向性は診断士個人が考えう必要がある。
また，埼玉県協会では新たな事業を行う際ることである。必ずしも受託した事業とマッには，事業の説明会や教育研修を行い，スキチングするとはいえない。
自治体から事業を一括して受託するためにルアップの機会を作っている。こういう機会は，コンサルティング業務だけでなく，事務をさらに増やし，事業を使って参加会員のス方で事業進捗の管理を行う会員や営業的な業キル向上の展望が見える形を作ることが望ま務を担う会員も必要だ。

れる。

したがって，受託事業の取組みにおいては，埼玉県協会でも人的リソースが不足している⑶

協会内の組織マネジメント状況にある。多様化する事業やプロジェクト

診断協会は，いわゆる企業のライン組織でマネジメントなどの新たな業務にチャレンジはなく，会員間に上司と部下という関係性はする会員を求めている状態である。

存在しない。
このことは，事業を行うにあたって「ゆる⑵品質担保のためのスキルの確保さ」となり，事業遅滞を惹起することがある。

事業を進めるにあたっては，自治体などク会員の事業への取組み意識にどうしても差がライアントが求める品質を担保する必要があ存在する。会員の業務繁閑や専門性に違いがる。その品質は，相応に高いものが求められあるからだ。
このような会員の仕事への方向性や意識のる。
実際に事業参加会員のスキルが未熟な場合違いに対応しながら，業務を依頼し，遂行すは，スキル習得の機会が必要であるが，そのることはなかなか難しい場合が多い。事務局

判断を誰がどう行うのかが問題になることが側は，参加会員の業務状況や負荷を確認しな

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企業診断ニュース

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受託事業の課題と未来

がら，業務依頼や管理を進めていくことが求会は自治体から県内のシンクタンクとしてよめられる。

り一層の活動を期待されている。また，株式その中で，豊かな経験と高い専門性を持っ会社ではなく一般社団法人であり，国家資格た会員が経験の浅い会員をリードしていく形保有者の業界団体という公益性も兼ね備えたが自然に作られるような状況が増えている。

形であることにも高い評価がある。とはいえ，リソースに限りがあり，あらゆ事務局側からは，「依頼」ベースであってもることに手を出すわけにもいかない。何らか業務を推進できている。の専門性に特化するのではなく，自治体など⑷

事務局メンバーの能力開発が抱える産業労働系の困難な課題に幅広く対⑶でも述べたように，診断協会は通常の会応することが求められる。専門的なコンサル社とは異なる組織であるために，事務局メンティング能力を持つマンパワーを提供するこバーの負担は小さくない。とで，県や地域などの課題に網羅的に取り組

また，埼玉県協会では⑴のように会員診断む組織力を一層高めていく必要がある。

士が事務局業務も行っている。このことは，自らのコンサルタントとしての専門性以外の⑵

チャレンジする場としての機会の拡大
中小企業診断士として専門性を身につけて力が求められる部分になる。
それは，プロジェクトマネジャーとしてのいない時期はもちろん，専門性があったとし業務であり，指揮命令権に頼らないコミュニても新たなことにチャレンジすることは，コケーション能力ともいえる。この指揮命令権ンサルタントとしての幅も深みも醸成する。に頼らないコミュニケーションは，企業の支

埼玉県協会が受託事業を進めるのは，中小援を行うコンサルタントとして必須のコミュ

企業診断士の活躍の場の拡大という目的のたニケーションともいえ，多様な中小企業診断めである。もちろん，ここで活躍の場を広げ士を相手にコミュニケーション力を高める機るのは診断士 1 人ひとりであり，受託事業は会にもなっている。

その機会である。
増加する会員にチャレンジする場を提供す埼玉県協会の事務局メンバーを見ていても，確かに事業進捗の管理は大きな負荷を強いてるためにも，受託事業を増やすことが望まれいると感じるときがある。一方で，自らの経る。

験では，事務局業務は新たな能力開発の場にもなったと感じている。自身の新たな能力獲3 ．診断協会事業に参加しよう

得には，何らかの負荷と頭のストレッチが必
⑴

要である。

独立後最初の仕事の 1 つとして新たに事務局メンバーを希望する会員に向

中小企業診断士として独立後最初の仕事はけて，事務局を，知らない業務の負荷と不安人それぞれであるが，その 1 つとして診断協の待つ場から，新たな業務能力獲得への期待会の受託事業に取り組むことはお勧めできる。に応える能力開発の場に変えていくことが必本来，独立間もない新人診断士でもベテラ要になってくる。そのための教育と事務局業

ン独立診断士でも同じ業務であれば，提供さ務の認知を高める必要があると思われる。

れる品質は同じである必要がある。しかし，現実的な問題としてそうはいかないことが多2 ．受託事業の未来

い。診断協会の事業であれば，経験の多少を加味した業務紹介や業務支援を行うことが可⑴

ニーズとどう向き合うか能となる。

第 3 章にもあったように，現在，埼玉県協
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経験の少ない中小企業診断士にとって，プ
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特集
ロジェクトチームの一員として，業務難易度ている。後輩診断士の育成とまでは言わないや負荷を見ながら業務を割り振ってもらい，ものの，受託事業を行うことで，さまざまな決められた書式や手順に従い業務を行う経験経験を持つ会員の交流が深まっている。

は得難いものである。
このような受託事業により，独立診断士としての業務経歴を数多く重ねるようになって，⑷

埼玉県協会では，できるだけ幅広い多くの商工団体などからの直接案件に結びついた例は多い。また，一緒に事業を行った先輩診断診断協会の受託事業へ手を挙げよう①まず手を挙げよう
事業の受託を目指している。

士からの紹介を受けて新たな案件につながっ

現在もさまざまな事業があるが，経験や仕た事例も多い。独立診断士のスタートアップ

事への志向などから参加を躊躇することも多として協会事業を活用することには大きな価いと考えられる。しかし誰にでも最初はある。

値がある。

事業事務局には，顔がわからないと依頼のしようのない業務や事業公募要領では説明し尽⑵副業としてくせない事業もある。

副業として診断協会の受託事業に取り組む

少しでも協会事業に関心のある会員は，手可能性は，診断士自身の本業の就業環境などを挙げてみてほしい。不安もあると思うが新による。しかし，埼玉県協会では，副業で事たなチャレンジの機会になることは間違いな業に取り組んでいる会員が何人もいる。

い。

企業内診断士では，平日に有給休暇を使っ②自ら事業を企画，実行するて業務を行うなど困難もあるが，負荷の小さ

埼玉県協会では，業務を受託する際，自らな業務や土日を使った業務には積極的に取り事業を企画する側にも会員診断士が深く関与組んでいただきたい。当協会が事業を受託し，している。プロポーザル方式の競争入札では会員に事業を紹介する場合は，副業としてのまさに自ら事業を企画し，実行する側になる。
さらに近年では，当協会はプロポーザル方業務可能性も情報提供をしていく。

式の入札設計をクライアント側と検討する立⑶場にもなってきている。中小企業診断士とし新たな業務チャレンジとして専門性が固まっている会員だとしても，現て企業をコンサルティングするのとは違い，在持っている知見を新たな業務へ拡張するた企業を支援する仕組みを作り，その支援も担めに診断協会の受託事業にチャレンジしていうという一貫性のある業務に取り組むことがただきたい。

できる。

前述したように，コミュニケーションスキ

当協会では，これからもさまざまな受託事ルなど中小企業診断士としての基本的なスキ業に取り組んでいこうと考えている。地域，ルは変わらない。また，新たな業務領域を行中小企業の待ったなしの問題解決を埼玉から。

うためには，新たなインプットが必要になっぜひお手伝いください！てくる。身につけた基本的なスキルを他の領域で応用し，新たなインプットのために学習することが，今までの業務領域に新たな見方を提供することがある。自身の専門性に新たな装いを身につけるチャンスといえる。
また，事業に参加するベテラン会員からは，後輩会員との業務を通じて，一緒に業務ができる会員診断士を見つけたいという話を聞い22

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