株式会社アドバンス 社内報AdvanceGroupNews

2020.11
vol.

237

モバイル事業の進化

チャレンジボーナス1位のスタッフを紹介します！
取組意識や行動が非常に参考になると思います。
みなさんも、ぜひチャレンジしてください！

26期1回目のチャレンジボーナスで1位を獲得することができ大変嬉しく思います。ありがとうございます。同時に3ヶ月連続で1位を取れたこともアドバンス人生の中でもトップに入る喜びです。
日々ストイックに実績を管理し、遅れてる項目はアドバイス等いただきながら取り組んできました。周りの方々には感謝の気持ちでいっぱいです。今後は自分の実績もしっかり管理しながら周りのスタッフの育成をし、全体を巻き込み自店舗内でベスト５を制覇できるように頑張っていきたいと思います！！

Vol.237

第2位

関 優汰 さん第3位

藤家 惇司 さん

第4位

鈴木 捺未 さん第5位

中川 瞳 さん2モバイル事業の進化

このたび26期初めての通信簿1位を無事獲得でき、大変嬉しく思います。
25期最後の通信簿で1位が獲得出来なかった悔しさと上位の他スタッフと刺激しあいながら切磋琢磨でき、楽しく通信簿の項目を追うことが出来ました。
今期も昨年以上に責任感と上昇志向をより強く持って業務にあたっていきたいと思います。今期も宜しくお願い致します。

第2位

西野 拓実 さん第3位

長坂 佳紀 さん初の1位を取ることができてとても嬉しく思います。今回の結果は私1人では達成することはできませんでした。土屋店長をはじめ、店舗のメンバーの支えがあってこその結果です。本当にありがとうございます。また、今まで私の育成に携わってくださった先輩方にもとても感謝しています。10月は今まで以上に、自分の実績に対し進捗管理・着地を考えて行動しました。その結果が1位に繋がったと思っています。10月の結果に満足せず、11月以降も常に自分の現在値を確認し、役割を全うできるように努力したいと思います。店舗実績にも貢献できるように、１つ１つ妥協せずに取り組んでいきます。真面目に取り組めば、それはお客様にも伝わると思うので地域1番店を目指します。

Vol.237

第2位

遠藤 匠 さん第3位

小林 翔 さん3モバイル事業の進化

Thank you
Message
お客様より称賛の声

実際に寄せられた称賛の声
研 修 中 の 表 記 を 見 た とき 最 初 は 心 配 で した が 、 ハ キ ハ キ と した 受 け 答 え や 同 年 代
だ ろ う な と い うこ とも あ り、 同 じ 目 線 で 対 応 や 提 案 を して い た だ け た の で 安心 し て 機
種 変 や ク レ ジ ッ ト カ ー ド の 契 約 をす るこ とが で きま し た 。

授賞コメントこのようなコメントを私に届けたいとお客様に思っていただけたことがとても嬉しいです。
これからも沢山の温かいお声をお客様から授賞いただけるように日々頑張っていきたいと思います。
菅野 涼さん店長コメント
菅野さん、お客様から賞賛のお声をいただくことは本当に素晴らしいことだと思います！！
菅野さんの接客はいつも暖かく、笑顔が素敵でお客様もその魅力に賞賛の声を送ってくださったのだと思います。
お客様からこういった声をいただけているというのは、何より自身の強みになります。
これからも菅野さんの魅力を存分に出し、ファンを増やしていってくださいね！
新江店長

Vol.2374

モバイル事業の進化

auショップ＜住流山所＞〒270-0161
千葉県流山市鰭ヶ崎＜店舗コメント＞流山にはあの有名な新選組の近藤勇と土方歳三の離別の地として有名です！
本陣跡もあるので是非お近くの際はお立ち寄りください！

太田店長

Vol.237

auショップ流山は、ベテランスタッフが多く、成長するために努力を重ね、今後店舗スタッフが自店舗以外の店舗に影響力が持てるような成長をし、関わる方々を元気にできるように頑張っていきます！
au流山のキーワードは心通わせる＝通心＝通信です。このキーワードを基にこれからも地域の方に根強く愛される店舗でいられるように努力して参ります！

5モバイル事業の進化ウチのお店

安心・的確・スピードある対応力
ベテランスタッフが多く、1人ひとりの業務知識が幅広いため安心かつ的確な対応力が身に付いております。また、待ち時間を短縮するためにスタッフ全員が質の高い連携を意識して取り組んでいます。お客様からも「auショップ流山に来たい」「安心できる」とお言葉をいただくことも多いです。今後もお客様により良い空間とサービスと安心を提供できるよう努めて参ります。
齋藤 さん

トピックス：千葉エリアでは希少なiPhone修理も可能なお店です！！

NPS高スコア！！
スタッフそれぞれがお客様との距離感を大切に！を常に意識して取り組んでおります。昔からある店舗ということで長年にわたりご来店いただいているリピーターのお客様も多いです。より良い店舗づくりや長年培ってきたものがあるからこそNPSの高スコアが維持できております。
大橋 さん

新しいau流山で更なる進化を！
10月より他店舗から異動という形でスタッフが加わり新しいauショップ流山がスタートいたしました！考え方や取り組み方など、互いに掛け合わせてステップアップした店舗づくりをしていきます！1人ひとりが新しい事にチャレンジし様々な発見を通して力を身に付けていきます！！
江尻 さん＜AGニュース編集員より＞
キーワードである心通わせる＝通心＝通信とても良い言葉ですね！
店長、スタッフの熱い思いと高い連携がすごく伝わってきました。
auショップ流山の皆様ありがとうございました。

Vol.2376

モバイル事業の進化ソフトバンク＜住所新松戸＞ 〒270-0035
千葉県松戸市新松戸南＜店舗コメント＞新松戸という地域は常磐線（千代田線）、武蔵野線、流山線を利用できることから駅前は多くの人で賑わっている街です。ショッピ
ングモールが複数あり、路線も多いことから住みやすい街とされています。

早坂店長

Vol.237

ソフトバンクショップ新松戸は、駅から徒歩15分のところにあります。地域柄、車でご来店される方も多い店舗です。
約20年続く店舗なので多少老朽化が見られますが、お客様へ少しでも印象の良い店舗にするために店舗内の備品などキレイに見える工夫をしています。
とても広い店内ですが、店舗内外の清掃、清潔を心がけお客様に不快を与えないよう4Sを意識してます。
これからもお客様へ快適空間をご提供できるよう工夫を凝らし店舗づくりを進めて参ります。

7モバイル事業の進化
ウチのお店

快適なご相談空間
カフェにいるようなくつろぎの空間としてデザインした内装で、お客様のライフプランのご相談がしやすい雰囲気がポイントです。店内のこまめな除菌清掃でコロナ対策にも万全を期しており、安心してご滞在いただけるように努めています。

江口 さん
金澤 さん

地域との長い絆

出村 さん

Jフォンの時代から続いているため、常連のお客様も多い店舗です。
在籍が長いクルーが半数を占めており、地域のお客様と信頼をより深め、2世代、3世代、ご友人など絆の輪をさらに広げていきたいです！

フレッシュさ在籍の長いスタッフが多いですが、年齢は若く、いつでも元気良くフレッシュさ全開でお客様をお迎えしています。
最適プランのご提案やお困り事の解決をお手伝いし、お客様が笑顔でご帰宅いただけるよう『常に全力』をモットーにしています。

飛田 さん＜AGニュース編集員より＞『常に全力』で接客も店舗の4Sも取り組んでいるんですね。
引き続き地域のお客様に愛され続けるお店作りを取り組んでいってください。
ソフトバンクショップ新松戸の皆様ありがとうございました。

Vol.2378

モバイル事業の進化

ワイモバイル＜新松戸

住所＞ 〒270-0034
千葉県松戸市新松戸＜店舗コメント＞JR新松戸駅と馬橋駅の中間にあり、色々なお店が立ち並ぶ「ゆりの木通り」に位置しています。同通りにはdocomo、au、ソフトバンクがあるため、料金のご相談に多くのお客様がご来店されます。

矢ノ倉店長

Vol.2372017年にYモバイル新松戸としてオープンし、まだまだ新しい店舗としてフレッシュな気持ちを持って日々お客様のご対応をしております。
店内は決して広くはありませんが、お客様からは「綺麗なお店だね」と沢山のお褒めの言葉をいただいております。「Yモバイルのお店を知らなかった」と言われることもありますが、徐々にリピーターも増えてきています。
これからもYモバイル新松戸を広められるよう、お客様満足を第一に取り組んでいきます。

9モバイル事業の進化
ウチのお店

地域密着型
地元に根ざしたお店づくりを行い、ソフトバンク時代からのお客様も多いです！ベテ
ランクルーの中には10年以上お付き合いさせていただいているお客様もいらっしゃいます！

矢ノ倉店長

口コミご紹介鈴木 さん

長年お付き合いのあるお客様からの紹介で、ご来店いただくお客様も多くいらっしゃいます。
「～さんから紹介されて」とか「今度～さん紹介で連れてくるね」などなど。これも地域に根ざしたお店作りの成果です!

お客様満足No.1！
松戸市内でのｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは9店舗あります。
ソフトバンクとYモバイル併設が無いのは新松戸だけですが、お客様満足No.1に向けて近隣競合店との差別化ができるよう日々取り組んでいます！

三上 さん＜AGニュース編集員より＞
お客様のご紹介をいただけるような接客を、10年以上取り組み続けているのは凄いですね。ワイモバイル新松戸の皆様ありがとうございました。
12月号ではソフトバンクショップ四街道、白井、東松戸を紹介いたします。

Vol.237

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第237号
令和2年11月15日発行
発行・編集
アドバンスニュース編集室

NEWS 編集室
EDITOR【編集長】
坂本暁則 （法人統括）【副編集長】 井田洋輔 （DSつくば梅園店）【編集委員】 岡村祐希 （DS市川インター店）
打越裕記 （auショップひたち大宮）
曽我 愛 （SBつくば中央）
小野美織 （グローバル事業部）【監査】
寺田智哉 (モバイル事業推進室)