経営指導員スキルアップセミナー

消費税軽減税率対策のＩＴ利活⽤について

ITコーディネータ・中小企業診断士
株式会社ＡＲＵ 代表取締役
水口 和美-1-◆講師プロフィール• 自己紹介••••水口和美（みずぐちかずみ） 株式会社ＡＲＵ 代表取締役
経済産業省推進資格 ITコーディネータ・中小企業診断士〒460-0022 名古屋市中区金山５－１１－６
http://www.aruinc.jp Mail: miz@aruinc.jp•

https://www.facebook.com/kazumi.mizuguchi.1• 経歴• 電気メーカー勤務を経て、1999年、放送・ネットワーク専門のベンチャー企業を創業、放送・通信・インターネット業界に多くのソリューションを提案しています。
• また、2004年には、中堅・中小企業のIT経営コンサルティングの専門会社「株式会社ARU」を立上げ代表取締役に就任、ITコーディネータ・中小企業診断士として経営とITに関するコンサルタントとして活躍しています。
• 特定非営利活動法人ITコーディネータ協会 理事• 特定非営利活動法人ITC中部 副理事長

• 主な実績
• 中堅・中小企業を中心に経営戦略・ＩＴ戦略の立案からIT導入まで一貫して支援します。
• 経営改革の実行によるＶ字回復の達成支援や社内研修による経営幹部の育成など。
• 約1500社の中堅・中小企業に経営者研修を実施、経営改革・IT導入支援50社（その内経済産業省中小企業IT経営力大賞認定企業23社、優秀賞5社）の実務経験を活かし実践的な業務改革や人材育成研修を行います。
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１．ＤＸ：デジタルトランスフォーメーションによる大変化①インフラ、制度、組織、⽣産⽅法など従来の社会・経済シス テムに、AI・IoTなどのITが導⼊される。
②社会・経済システムはそれらITを活⽤できるように変⾰される。
③ITの能⼒を最⼤限に引き出すことのできる新たな社会・経済システムが誕⽣する。
④その結果として、例えば、・製造業が製品（モノ）から収集したデータを活⽤した新たなサービスを展開
・⾃動化技術を活⽤した異業種との連携や異業種への進出・シェアリングサービスが普及して、モノを 所有する社会から必要な時だけ利⽤する社会へ移⾏・産業構造そのものが⼤きく変化していく。

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平成30年版

情報通信⽩書２．デジタル革命(Digital Transformation DX)にどう対処するか？

経済産業省のHPから引⽤

デジタル革命の波に呑まれて産業構造が破壊される。
その結果、全ての企業はITを中心とした組織に変革しなければならない。
また、IT（情報技術）が一般化すると優位性はデータを保有する側に移る。
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３．GAFAの脅威（巨大なデジタル企業）

グーグル、アップル、フェイスブック、アマゾン・ドット・コムの米４社はサイバー空間を取り仕切るいわゆるプラットフォーム企業の代表格である。プラットフォーマーがどこまで強大化するのか、現時点では限界が見えない。
サイバー空間の競争には「強い企業がより強くなる」というネットワーク効果が働くからだ。

⽇本経済新聞のHPから引⽤-5-４．世界の利益、米国が4割 デジタルに集中投資
2018年度は世界の純利益の4割を⽶企業が稼ぎ出すことが分かった。
デジタル化への集中投資で知的財産などの「⾒えぬ資産」が利益を⽣む産業構造に転換した。
⽶国の成⻑を⽀えるのが製造業や⼩売りなどの「リアル」産業から知識集約型産業への転換になる。

⽇本経済新聞のHPから引⽤-6-

５．ＭａａＳの広がり

http://www.newenergy‐news.com/

じわじわと⾃動⾞産業なるものがなくなろうとしている。
これに伴い、⾃動⾞メーカーもやがては消えていくのだろう。
ただ、当然これは現在の⼤⼿⾃動⾞メーカーが⾞を作らなくなるわけではなく、彼らが⾃らを⾃動⾞メーカーと位置づけなくなるということです。

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６．ＣＡＳＥで自動車産業が変わる

http://blogs.itmedia.co.jp/itsolutionjuku/2018/05/post_554.html

Ｃ：つながる Ａ：⾃動運転 Ｓ：シェアリング Ｅ：電気⾃動⾞-8-

７．経営課題とIT活用による解決策
http://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/H24/H24/html/k321000.html①売上の確保・向上②原価低減利益の確保③⼈材の確保・育成（単位：％）
経営課題
営業⼒・販売⼒の強化
⼈材の確保・育成
販売価格引上げ、コストダウン
財務体質の強化（借⼊⾦返済等）
技術・研究開発の強化
新製商品・サービスの開発、新規事業の⽴上げ
⾃社ブランドの育成・強化
海外事業展開供給能⼒の拡充（設備増強等）

74.4
36.2
34.9
30.6
25.0
18.6
16.1
11.2
10.8
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（n=536）
IT活⽤による解決策
情報共有システム、営業⽀援システム
⼈材教育⽀援システム、HP、SNSの活⽤原価管理システム、IoT
管理会計システム、収益管理の仕組み
社外とのコラボレーション
データ活⽤、サービスデザイン
HP、SNSの活⽤
多⾔語HP、特徴・強み技術解説ページ充実
⽣産管理、外注管理システム、ＩｏＴ

８．ＩＴ経営の推進
ＩＴ導⼊チーム

経営戦略
策定

システム
導⼊

ＩＴ戦略策定⽬的：何のために業務プ システロセス ム化検
分析
討

ＲＦＰ ＩＴベ
提案依 ンダー
選定
頼書

システ
ム運⽤

システ 運⽤ム構築 テスト

⽬標：どうなりたいか

経営課題を解決する

業務改⾰チーム

ＩＴ経営とは、ITを経営の⼒として活かすことができるように、①経営者の思いを⾒える化し、経営変⾰のストーリーをつくり（経営戦略）、②そのなかでITをどのように活⽤するのが効果的か（IT戦略）を経営者と⼀緒に考え、③最適なシステムを導⼊し、運⽤することにより経営課題を解決すること。
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９．ＩＴ経営とは・・「ＩＴ経営」とは、経営戦略・経営革新の実現のために、ＩＴを活用する経営スタイルです
１．業務プロセスの再構築にＩＴを活用した、顧客満足や生産性の向上
２．取引情報・顧客情報などを利用した、営業・マーケティングの改革、新製品や新サービス開発
３．ネットワークインフラ整備による社内、遠隔地、モバイル環境でのコミュニケーションの充実
４．ノウハウの蓄積・共有による、人材の強化・ビジネスの付加価値の向上
５．業務プロセス全体の可視化による、マネジメントの高度化

経営戦略・経営改革の実現

６．ＩＴの活用による新たなビジネスモデルの構築
７．ＩＴの活用による企業競争力強化

ＩＴ・ＩｏＴ徹底活用

新製品・新サービス
ＩＴインフラの整備

ＩＴ活用による業務改革-11-

ＩＴ人材の育成

１０．ＩＴ経営＝IT・ＩｏＴの徹底活用
お客様情報の徹底活用とスピード営業
お客様

１．お客様の真のニーズを探り新ビジネス構築
・購入履歴の分析⇒需要予測による先行提案２．かゆいところに手が届く営業戦術・個別対応できるようにする
・ニーズ情報の収集・分析・営業部門による情報共有と活用
・エモーショナルマーケティング（お客さまに感動を与える）
３．スピード営業（要望に早く応える）／社内情報共有
・EDI／EC化⇒Web受注・EDI受発注

すべての業務をお客様のサービスレベルUPのために行う
内部プロセス

仕入先
協力会社
提携先

１．全ての業務工数を半分にする
・業務プロセスを徹底改善してIT・IoT活用により人員を半減させる
・お客様のサービスレベルUPにならない業務を廃止する
２．受発注業務の手作業を「０」にする
・EDI／ECの徹底活用⇒受注情報を直接基幹システムに連携する
・電話FAX受発注をWeb受発注に切り替える
３．出荷・物流業務の手間を省く
・物流アウトソーシングの活用
・受注時に出荷配送に関する業務処理を行う
４．まず企業内SCMを完成させる

受注予測情報の共有化により外部リソースを徹底活用する
１．SCM：仕入先・協力工場との情報連携による一体的な業務処理
２．外部リソースの強い部分を重点活用する-12-

１１．ＩＴ経営により勝ち残り企業へ
儲かる会社へ・生き残り、勝ち残り企業へ

売り上げUP！
ＣＳ向上

コストダウン！
生産性向上

お客さまに喜ばれるためには効果的な仕事をするために①営業効率化により訪問密度を上げる②インターネットでお客さまへ情報提供③生産状況の把握で納期の即答①経営に必要な数値を見えるようにする②月次決算を早く出す③ムダな在庫を持たない

新規開拓

新しいビジネスを構築する①インターネットを活用して新規開拓②海外や他業種と連携して共同事業③高速低価格通信で営業所の役割アップ

情報共有

風通しの良い会社つくり

社員の能力を活かした仕事①メールや掲示板の有効活用②情報の共有化でベクトルあわせ③メールでコミュニケーション力アップ①社員の能力の棚卸をしましょう②社員の能力データベースを活用③人材育成をインターネットで
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人材育成

１２．経営課題のＩＴ・ＩｏＴ・ＡＩ活用による解決策
経営課題
１．既存事業の転換
新規事業進出・事業領域の転換
・高付加価値事業の確立
・グローバル化への対応
・外部経営資源との連携・活用

２．企業の社会的貢献

・環境ビジネス・環境問題への取組

３．売上拡大新規開拓
４．商品力・サービス力の強化

５．工期短縮スピード経営

６．コスト削減

７．組織・社員のやる気と能力向上
８．リスク管理の強化

ＩＴ戦略
新ビジネスモデル構築へのＩＴ・ＩｏＴ・ＡＩ活用

・インターネットによる直接販売
・営業情報共有による営業効率向上
・顧客サービス向上による顧客維持
・企業ブランド確立による売上拡大
・インターネットによる新規開拓
・魅力的な新商品の開発
・魅力的な新サービスの開発
・商品品質・サービス品質の向上
・納期短縮・開発期間短縮
・多品種・少量生産
・ＳＣＭへの対応
・電子調達への対応
・顧客サービスのスピードアップ
・業績の月次把握から日次把握へ
・実績情報の即時フェードバック
・業務プロセス変革
・社内業務の効率化
・製造生産性の向上
・在庫圧縮 ・物流効率化
・調達コスト削減、原価低減
・経営情報の共有によるやる気向上
・企業戦略と整合的な人事や評価基準
・ＩＴ・デジタルリテラシーの向上
・リスク管理の強化
・情報セキュリティ管理の強化-14-

営業マーケティングへのＩＴ・ＩｏＴ・ＡＩ活用

経営意思決定の合理化・
スピードアップ
化へ

仕事の仕組み改革と連携
統合化

コミュニケーション力向上人事活用
人材育成

ＩＴ・ＩｏＴ活用による解決策
・自社Ｗｅｂによる技術ＰＲ・多言語でのＰＲ
Ｗｅｂ・ＳＮＳ・Ｂ２Ｂ・Ｂ２Ｃサイト等利用
・データ解析、ＡＩ活用による マーケティング
各種マーケティング策
・コミュニケーションウェア
・図面情報・ノウハウ等共有
・ＴＶ会議の利用
情報共有
・デジタルデータ解析・ＡＩ活用
・電子メール・ＳＮＡの活用
・経営情報の共有・三次元ＣＡＤ活用
・強度解析振動解析
・デザイン力強化
固有技術強化・ハード等への組込ソフト
・生産設備での組込ソフト
・財務会計・管理会計
・販売管理・在庫管理
基幹系
・生産管理・ＩｏＴ・原価管理
・ＥＤＩ 電子受発注対応
・ＰＣ・タブレット導入・更新
・５Ｇネットワーク整備
・セキュリティ確保
・災害対応策・アクセス権等の整備
・サイバーセキュリティ対策
・一般社員ＩＴリテラシー向上
・情報化リーダー・ＩＴＣ育成
・特殊分野社員の教育
・社内での委員会制
・情報活用と評価の連動

社内インフラ整備

教育・体制

IT導入事例１：スマホとクラウドで作業マニュアル共有
Dropbox を使うとファイルをいつでも、どこでも、どのデバイスでも見られます。
https://www.dropbox.com/ja/

経営課題

結果

⽅法

・せっかく作った作業標準が活用されていない
・新人育成にうまく活用できていない・スマホとクラウドを活用して作業標準
写真・動画などを共有化し、簡単に使えるようにする①無料クラウドを活用して、作成した標準書、写真、動画等のデータをフォルダとして管理します。
②作業マニュアル、・仕上げマニュアル、検査マニュアル等のフォルダに整理します。
③作業共通事項、作業標準書、作業写真、作業のポイント動画等をタップする
ことによって簡単にすぐ呼び出すことができ、たいへん便利にマニュアルを誰もが活用することができます。
ＩＴＣＡ中小・小規模事業者におけるＩＴ・ＷｅＢ活用による生産性向上事例研修テキストから引用-15-

・全社員のファイル共有により、社員の意識向上
・作業マニュアル等の活用により新人の育成が早くできる

IT導入事例２：チャットワークで社内コミュニケーション
https://go.chatwork.com/ja/

経営課題
・社員間で情報共有ができていない・LINEのようなツールを無料で使いたい

結果

⽅法
・無料版
チャットワークを導入
・社員間のコミュニケーションツールとして活用●グループチャット
複数人が参加するグループチャット●タスク管理
コミュニケーションの中で生まれたやるべきタスクを作成し、管理することができます。
●ファイル共有
ワードやエクセル、画像ファイルなどをチャットワーク上で共有できます。
●ビデオ通話/音声通話無料でビデオ通話や音声通話をすることができます。遠隔地の取引先と連絡を取りあったり、外出中でも会議に参加することができます。
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・チャット、同報通信
仕事の段取り、分担ができるようになった・ファイル共有化により効率UPにつながった

IT導入事例３：ビデオ通話と画面・ファイル共有
Skype でビデオ通話、画面の共有、ファイル送信、画面共有など多くの機能を使うことができます。
https://www.skype.com/ja/

ＩＴＣＡ中小・小規模事業者におけるＩＴ・ＷｅＢ活用による生産性向上事例研修テキストから引用-17-

ITツール導入事例４：Office Lensで議事録・提案書を簡単に作る！
https://itunes.apple.com/jp/app/office‐lens/

経営課題・会議やミーティングを効率化したい
・その場で議事録を作成したい
・かならず議事録を作成したい

無料！

結果⽅法
・スマホアプリのOffice LensでパチリそのままWordファイルに変換します

・会議やミーティングの議事録が簡単にでき、効率的です
・手書きのメモから提案書ができます・Office Lens を使うと、ホワイトボードや書類の内容を撮影した画像をトリミングし、画質を高め、読み取り可能なデータにできます。 画像は、編集可能な Word ファイル、PowerPoint プレゼンテーションに変換できます。
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ITツール導入事例５：netprintで出張先でもプリントアウト
https://itunes.apple.com/jp/app/netprint/●コンビニでプリント!
「netprintアプリ」は、iPhone/iPad内に保存されている「写真」や「文書」を、日本国内のセブン−イレブン店舗にある富士ゼロックス製カラー複合機(通称:マルチコピー機)からいつでもどこでもプリントできる、とても便利なツールです。
操作はカンタン、3つのステップでプリントできます。
1)ファイルを登録(netprintアプリからの登録、メール送信による登録、他のアプリからnetprintアプリを呼び出して登録)。
(※ファイルのアップロードは無料です。通信にかかる費用はお客様のご負担となります。)(※一部アプリではnetprintアプリを呼び出せない場合があります。)
2) プリント条件を設定し「プリント予約番号(8桁)」を発行。
3) 最寄りのセブン−イレブン店舗のマルチコピー機でプリント予約番号を入力。

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ITツール導入事例６：Airレジとタブレットの活用

https://airregi.jp/-20-

ITツール導入事例７：クラウド会計による会計業務の改善
https://biz.moneyforward.com/

クラウドPOSレジシステムから会計データとして自動取得
1. レジ締め後の売上の帳面をつける必要がなくなります
レジを打つだけでデータが蓄積されるので、レジ締め後に現金残高の確認をするだけ

2. 会計ソフトに売上を入力する必要がなくなります
クラウドPOSシステムに入力した売上データがそのまま会計データに連動

タブレットで予約管理や顧客管理も行えます→予約・顧客管理の効率化-21-ITツール導入事例８：勤怠管理の業務改善

シフオプLite シフト作成・管理と勤怠管理アプリ

https://www.shifoplite.jp/
シフト機能は、ライト版は何人で使っても、すべて無料。
複数店舗・事業所で利用可能
希望シフトが自動で集まる
スタッフが足りない時間を一括連絡
印刷･データダウンロードが可能-22-

ITツール導入事例９：予約システムの活用

予約システム「Coubic (クービック)」| で予約管理

無料ですぐ使える予約システム！

https://coubic.com/
まずは無料で試したい
予約管理数 (100 件 / 月)
スマホ・タブレット対応
クレカ決済機能オンライン決済導入可能
24時間予約受付！
集客向上を徹底サポート！
ホームページや、ブログに「予約する」ボタンや、予約カレンダーを張り付けるだけでネット予約システムが導入可能。
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IT導入事例１０：Ｗｅｂ・ＳＮＳの活用で新ビジネス展開
Web、SNS等を活⽤してBtoCビジネスを展開したい（鮮⿂卸売業）

ターゲット顧客
売り：強い商品

ネットショップ開設
ブランディング

運⽤体制構築

ネーミング（梱包・出荷・配送）

コンセプト
ストーリー

ネット広告
イベントの告知
固定客・ファン

受注管理
個別対応
メール回答

-24-の顧客管理
業務プロセス改善

IT導入事例１１：Ｗｅｂ・ＳＮＳの活用で全国展開
オーダーメイド家具を全国展開したい（家具製造業）◆社⻑は現在東海地区を基盤に営業展開しているが、IT・SNSの活⽤で全国展開を企画
・・・しかし、課題が⼭積①社⻑１⼈だけで営業・配送・顧客管理が全部できるか？
②最⼤の強み「培った職⼈技」を発揮できる社内体制があるか？
③その体制を構築するための⼈材が早急に確保できるか？
⇒全国展開するために・営業担当者の育成
・若⼿職⼈へ技能伝承
・新⼈、特に家具が好きな若者を惹きつけるには・・-25-

IT導入事例１２：管理会計クラウドの活用
担当者の⽬標と成果を⾒える化したい（家事代⾏業）◆税務会計だけでは担当ごとの⽬標管理ができない⇒⼩規模企業向けで、簡単な仕組みの管理会計システムがないか？
◆まるごと会計クラウド導⼊
財務会計シートと管理会計シートで構成され、部⾨別、担当別の採算管理が簡単にできます-26-

ＩＴ導入事例１３： ３D-CADの活用によるVRシミュレーション
当社独自の社寺建築ノウハウを展開して、一般木造建築へ進出し、新規顧客を獲得、そして事業拡大を図りたい。そのためには、３D-CADの有効活用による生産性向上が必須となります。また、３D-CADデータを活用してVR（仮想現実）によるシミュレーション動画をプレゼンテーションに用い、独自性の「見せる化」を実現したい。

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社寺建築設計業務の改善により、設計担当者の設計業務生産性が１０倍以上向上します。
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ＩＴ導入事例１４：Webサイトにチャット機能を設けＷｅｂ営業

顧客の担当者から直接「困りごと」や「管理上の課題」などをリアルタイムに入力できるチャット機能を持った専用のホームページを開設し、真のニーズを直接把握するとともに、これに対応した効果的な課題解決策を適時に提案するＷｅｂ営業を目指しています。
また、会社の特徴や社員の働く姿を動画や静止画で伝え、チャット機能で応募者が直接コミュニケーションを可能にするＨＰを開設し、採用に結び付け人材不足を解決する計画です。

サービス業顧客・採用情報交換ＨＰパッケージ
Ｗｅｂサイトに設けたチェット機能により新規顧客、既存顧客や採用応募者などとリアルタイム情報交換が手軽にでき、新規顧客の獲得、既存顧客の受注を得ることができます。
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ＩＴ導入事例１５：社内ポータルによる情報共有

ホームページ機能を強化して社内情報ポータルサイトを構築、運用することで、業務効率の向上、営業情報の集約・共有により、社員のスキルは大幅に向上します。こうした改善改革の様子や生き生きと働く社員の姿を採用サイトで公開することで、若手人材の積極的な獲得を果たし、さらに成長を目指します。

D-Styleホームページ構築
ファイル・情報共有機能を活用することによって、社内情報ポータルサイトが実現し、業務の効率化効果があります。業務情報は早く、正確に社員全員に伝えることができ、コミュニケーション、社内の風通しがよくなり、働きやすい職場環境が実現できます。
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１３．経営課題を解決して経営力向上へ
経営目標を達成するためには
１．わが社の強みを活かした戦略・弱みを克服する戦略
２．経営課題は何か
３．経営課題の解決策を考える①IT・ＩｏＴを活用することによって経営課題を解決する②経営改革・人間系の業務改善で経営課題を解決する

どんなITツールを選べばいいのか？
自社に合ったITベンダーを選ぶには？
IT導入補助金を活用して解決するには・・

人材の確保
人材育成
働く環境の整備
働き方改革
改善活動の実施

経営力の向上・DX時代への対応・生き残り-30-

１４．中小企業の生産性を上げるには・・-31-

１５．中小企業生産性革命推進事業◆平成３０年度補正ＩＴ導⼊補助⾦
スケジュール◆ＩＴ導⼊⽀援事業者登録
・登録申請：2019年4⽉15⽇（⽉）開始予定
・IT導⼊⽀援事業者の採択発表は随時実施◆ＩＴツール（ソフトウエア、サービス等）登録・登録申請：2019年4⽉19⽇（⾦）開始予定◆補助事業交付申請
・⼀次公募：2019年5⽉27⽇（⽉）開始予定
・⼆次公募：2019年7⽉中旬
開始予定
・交付決定⽇：後⽇発表◆事業実施期間・交付決定から5ヶ⽉を予定-32-

１６．軽減税率対策補助金-33-

１６．軽減税率対策補助金-34-

Ａ型 複数税率対応レジの導入-35-

Ａ型 複数税率対応レジの導入-36-

Ｂ型 受発注システムの改修-37-

Ｂ型 受発注システムの改修-38-

Ｃ型 請求書管理システムの改修-39-

Ｃ型 請求書管理システムの改修★関連ＵＲＬのご案内「軽減税率対策補助⾦」のページ
http://mail.mirasapo.jp/c/b4fpanw23UrMfOab
補助⾦⻁の巻「軽減税率対策補助⾦（拡充）編」のページ
http://mail.mirasapo.jp/c/b4fpanw23UrMfOac「初めての⽅の交付申請書早わかりガイド」のページ
http://mail.mirasapo.jp/c/b4fpanw23UrMfOad-40-

１７．申請・完了の期限があります！

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◆「IT導⼊無料相談室」をご活⽤ください
予約制

IT/IoT導⼊を検討中の皆様のご相談をお待ちしております

電話でもOK!

０５２−８７１−３３４３

予約できる⽇時詳細は予約専⽤HPに記載しております。
下記URLまたは右のQRコードより、PCまたはスマホで御予約いただけます。

https://www.stockstock.jp/itc/
経営課題を解決し⽣産性を向上するためにIT/IoTをどのように活⽤すればいいか？
⾃社に合ったITベンダーを選ぶには？
NSCビル４階

どんなITツールを選べばいいのか？
IT導⼊補助⾦を活⽤するには・・・-42-◆特定⾮営利活動法⼈ITC中部〒460-0022 名古屋市中区⾦⼭5-11-6
NSCビル 4階 （⾦⼭北⼝より徒歩15分）
TEL：052-871-3343 FAX：052-871-3349

ご清聴ありがとうございました〒460-0022 名古屋市中区金山５－１１－６
TEL 052-871-3343 http://www.aruinc.jp
株式会社ARU代表取締役
水口 和美
ITコーディネータ・中小企業診断士

miz@aruinc.jp-43-