事業セクション

BUSINESSPROGRESS
良い服を着る喜び、幸せ、満足を提供

ユニクロ事業

ジーユー事業グローバルブランド事業

着回しやすいカーゴパンツは、日常着の新しい定番。自転車の前の人物が着用している「カーゴパンツ」は、ストレッチ性のあるコットンドビー素材でやわ

らかなはき心地です。後ろの人物が着用している「ワイドストレートカーゴパンツ」は、やわらかな風合いのコットン100％。ウエストの後ろがゴム入りなので、はき心地がラクです。

24

25

INTERVIEW
2023年9月に株式会社ユニクロ代表取締役社長兼 COO に、塚越大介が就任しました。
これはかねてより、経営トップの柳井正が考えていた「次世代チーム経営」体制の第一歩です。
今回は、株式会社ユニクロの新しい代表取締役社長兼 COO である塚越大介に、現在の思いや目標などについてインタビューしました。

Q. 入社の動機と、ユニクロの社長に就任してからの思いを教えてください。
A. 入社前に会社の説明を受けた時に、柳井正が一人の人間として正しい道徳観、倫理観をもち、常に誠実だとレンジし続けることは、全社にとって意味があることだと思っています。

Q. 今、そしてこれから重点的に取り組んでいきたいことは何ですか。

感じました。それを確かめるために、22年間ずっと働いてきました。他の社員も、柳井のそんな人柄や考え方に共感・A. ブランディングとマーケティングです。我々の商売は共鳴して働いているのではないでしょうか。

一枚一枚、一店舗一店舗の積み上げでできています。

私は2022 年 9月にユニクロ グローバル CEO に就任

お客様にファンになっていただくことが重要です。世界しており、株式会社ユニクロの社長になった今も、仕事には、まだユニクロの商品や会社について知らない方が内容は、その頃からほとんど変わっていません。これまで

多くいます。物を売る前に、まずは我々の会社を知って以上に身を引き締め、経営チームをグローバルでつくっていただき、支持していただきたいと思います。これまでいくために尽力していく覚悟を決めたというのが、今の以上に LifeWear の商品価値を伝えていきたいですし、一つの大きな思いです。

店を単純に開くだけでなく、地域のコミュニティに根差したマーケティングを大切にしたいと思っています。Why

Q. 店長、
中国大陸 COO 、北米事業 CEO などを経験したなかで、印象的だったことは何ですか。

（我々は、なぜこの市場に
do we exist in this market？
存在しているか？）と、問い続けないといけません。
年間 3,000 万件以上のご意見をお客様からいただい26

A. 店長をはじめ、FR-MIC（社内人材育成機関）の責任ていて、それらはすべて、我々への期待の表れですので、者、中国大陸の COO など、いろいろな経験を積んでき

こうしたお客様からのご要望を、すぐ商品化してお届けすました。なかでも、ずっと赤字だった北米事業が、チームることで、お客様の生活が快適になり、豊かになると信じ一丸となって実施してきた事業構造改革によって黒字化ています。我々にとって、チャンスはたくさんあるので、グローし、成長ステージに転換できたことが印象深いです。北米

バルと各国がつながってチーム経営をしていくことが、次

市場は、世界でも競争が激しい地域ですし、楽な商売でのチャレンジだと思います。
「グローバルワン・全員経営」

はありません。だからこそ、そうした市場で勝つためにチャを実行し、世界中で飛躍していきたいと考えています。

DAISUKE
TSUKAGOSHI
株式会社ファーストリテイリング
グループ上席執行役員
株式会社ユニクロ代表取締役社長兼 COO

塚越 大介

同

グローバルユニクロ大学

事 業セクション

2002年 3月 株式会社ファーストリテイリング入社
2013年 3月 ユニクロ米国 営業部長
2015年 1月 株式会社ユニクロ 営業本部ユニクロ大学 部長
同 6月 株式会社ファーストリテイリング
FR-MIC（FR Management and Innovation Center）
部長

7月 株式会社ファーストリテイリング 執行役員
ユニクロ米国 Co-COO
同 10月 ユニクロ米国 COO
2016年 3月 FR-MIC 担当（現任）2017年 9月 FAST RETAILING（CHINA）COO
同 12月 株式会社ファーストリテイリング 上席執行役員（現任）
2020年 8月 ユニクロ米国 CEO
同 9月 有明プロジェクト統括（現任）
2022年 7月 ユニクロノースアメリカ CEO（現任）
ユニクロカナダ CEO（現任）
同 9月 ユニクログローバル CEO（現任）
2023年 9月 株式会社ユニクロ 代表取締役社長兼 COO（現任）27

UNIQLO

ユニクロ 事 業

28

UNIQLO SHANGHAI（グローバル旗艦店）

UNIQLO
SUPPLY CHAIN
事 業セクション

お客様中心の服づくり

生産

販売

倉庫・物流

生産工場

在庫
コントロール

タマー センター
カス店舗・

E コマース

生産部

お客様
素材開発
・調達

商品計画

素材
メーカー

MD

R&D

（商品企画）（デザイン）

マー

グ
ン
ィ
テ
ケ

企画
29

START

コンセプトの決定

素材決定・調達

PLANNING

お客様

デザインサンプル作製

2023 年秋に始動した「UNIQLO：C（ユニクロ：シー）」を手がけるイギリスのデザイナー クレア・ワイト・ケラー氏。
モ ード界での 多様 な 経験をもち、LifeWear の 新たなスタンダードを切り開きます。

企 画
R&D（デザイナー・パタンナー）

マーチャンダイジング（商品企画）

R&D では常にお客様の声を吸い上げ、新素材

マーチャンダイザーは、商品の企画から生産

ユニクロは、世界の素材メーカーと直接交渉

や世界のファッショントレンドをリサーチしてまでの過程で、重要な役割を担っています。

することで、高品質な素材をローコストで大量にいます。お客様のご要望にお応えする商品をR&D や生産部など各部署と密接にコミュニ

安定調達しています。この際、スケールメリット開発するほか、新しいニーズを発見することも、

ケーションを取りながら、
シーズンごとの商品のを活かすことで、どのメーカーよりも有利なR&D の重要な仕事の一つです。

デザインと素材を決定しています。また、戦略条件を得ることが可能になっています。

ユニクロでは、商品が発売される約 1 年前に、的に打ち出す商品のマーケティングを担当部

コア商品の素材開発は、特に重要だと考えてマーチャンダイジング、マーケティング、素材署と連携しながら決定しています。加えて、秋います。機能性、着心地、風合いなどを徹底的開発などの部門と R&D の従業員が集まって、

冬・春・夏の各シーズンの商品構成や生産数量に検討し、より良いものになるように改良を「コンセプト会議」を開きます。この会議でデザを決定するのも、
マーチャンダイザーの重要な重ねています。デニムを例にとると、世界中のインコンセプトが決定され、そのコンセプトに仕事です。

ジ ーンズメーカーから高い評価を得ている

沿って、デザイナーがデザインを起こします。

ユニクロ の 商品 は、1 品番 の 生産数量 がカイハラ株式会社から、ユニクロ仕様で紡績・起こされたデザインを基に、数多くのサンプルを100万着単位になることが多いため、シーズン

染色したデニム生地を調達しています。東レ

作製します。サンプルを基に、さまざまな検討を中も販売状況に照らし合わせながら、生産部

株式会社とは 協業で、新たな 素材を糸から重ね、色やシルエットなどの微調整を複数回と連携し、工場に増産・減産の指示を出します。

開発しています。そうした取り組みから、ヒートにわたり行います。その後、実際に販売する

これも、マーチャンダイザーの大切な役割です。

テックをはじめとする、
これまでにない機能性

デザインが決定されます。

30

素材開発・調達

素材の商品を生み出しています。

デザイン決定PRODUCTION

数量決定

生産開始

生 産
生産部
上海、
ホーチミン、
ダッカ、
ジャカルタ、
ベンガルー
事 業セクションルの生産事務所には、品質・生産進捗管理の生産部や匠チームが常駐しています。生産部
は毎週、工場を訪問して、直接工場の現場に入り込むことで、課題解決、品質管理を行っています。また、お客様からの品質に関するご要望
は、即座に生産部に伝えられ、問題があった場
合は速やかに工場と連携し、改善を図ります。
ユニクロ生産事務所

ダッカ
ベンガルール

上海

ホーチミン
ジャカルタ

匠チーム
匠は、工場へ直接出向き、技術アドバイスを行う
ことで、徹底した品質管理や強い信頼関係の構築を行っています。
「ユニクロの生産工場で、私は、染色技術をユニクロの取引先の生地編立工場

生産工場
ユニクロは、ほとんどの商品の生産を、中国大陸をはじめ、ベトナム、バングラデシュ、インドネ

指導しています。技術だけでなく、工場で働く
人々の生産管理に対する心構えを変え、より良い工場に成長させることが大切です。日本の優れた技と心を伝承していくことに、やりがいと誇りを感じています」

シア、インドなどの工場に委託しています。取引先工場とは長年にわたる強い信頼関係を築いており、ファーストリテイリングの経営者と工場の経営者が本音で議論する場である「工場
コンベンション」
を毎年開催しています。また、すべての縫製工場と主要素材工場に、人権侵害、労働環境、管理体制などのモニタリングを実施することで、適切に商品が製造されていることを確認しています。モニタリングの評価が低い工場には、改善に向けたサポートも実施しています。2023 年からは、紡績工場でも同様のモニタリングを開始しました。工場との Win-Winの関係を継続することで、責任ある調達を実現し、高品質な商品を生産し続けています。

染色の匠

飯田 和秋
31

テレビ・ウェブ CM 開始

追加生産

SALES

各国へ出荷

販 売
ユニクロ 前橋南インター店

在庫コントロール

マーケティング

店舗

在庫コントロールの役割は、個店ごとの販売力

季節ごとにコア商品（ヒートテック、ウルトラ

2023年8月末の国内のユニクロ店舗は800店

や商品ごとの売れ行きに応じて、店舗へ在庫

ライトダウン、
エアリズム、
ブラトップなど）を対象

舗（フランチャイズ店 10 店舗を含む）、海外のを投入することで、経営効率を上げることです。

に、キャンペーンを実施しています。キャンペーン

ユニクロ店舗は1,634店舗と、国内の2倍以上

週次で各店舗の販売状況と在庫水準を確認

期間中は、商品の特性や機能性などを、テレビです。地域別では、グレーターチャイナ（中国

し、必要な在庫を各店舗に送り込み、適正なやウェブ CM で広く告知します。また、新聞折り

大陸・香港・台湾）
が1,031店舗、韓国が126店在庫を保ちます。また、店舗からの発注要望に込みチラシ、
ユニクロアプリ、E メール、SNS など

舗、東南アジア・インド・豪州が342店舗、北米も応えます。シーズン終盤には、商品を売りを通して、シーズンごとの新商品を「期間限定が 67 店舗、欧州 が 68 店舗です。大量出店を切るために、マーチャンダイザーや営業部門と価格（通常価格の約 2 〜 3 割安いお試し価格）」維持しながら、各地域の歴史や文化を大切に連携を取り、売価変更のタイミングを図ります。

で提供することで、集客を図っています。

した、地域に根差した店舗の出店を強化します。

新聞折り込みチラシ

32

テレビ CM

ロードサイド型店舗

店頭販売・E コマース販売

お客様

お客様の声を活かし
より良い商品の企画フェーズへ

コンセプトの決定

事 業セクションE コマース

ユニクロ リヴォリ店

E コマースと店舗の両方を利用するお客様が増えるにつれ、E コマースの重要性がより高まっています。2023 年 8月期の売上収益に占めるグローバルでの E コマースの売上構成比は、約 15％でした。地域別では、
日本で15.0%、
グレーターチャイナ、韓国、北米、欧州で約20％、東南ア
ジア・インド・豪州では約 10% です。お客様のご都合に合わせて便利に買い物をしていただける、店舗と E コマースを融合したサービスの拡充や、ライブコマースなど、情報発信基盤としての役割も強化していきます。

カスタマーセンター
お客様のご要望などの情報を、
カスタマーセンターで分析し、商品の改善、新商品の開発、サービスの改善に役立てる重要な役割を担います。AI（人工知能）
やチャットボット、音声認識の最新技術も導入し、電話やメー
ル、チャットなど、お客様のニーズに合ったチャネルを提供しています。
お客様のご要望を受けて改善した商品の一部を、特設ウェブサイト
「 UNIQLO UPDATE 」などを通じてお客様にお伝えしています。

UNIQLO UPDATE
www.uniqlo.com/jp/ja/contents/
feature/update/
ユニクロ パリ オペラ店（グローバル旗艦店）

33

GROWING OURPRESENCE

ファーストリテイリングの社内には過去から、「 増収
増益は出店開発が創る」という標語が掲げられてきました。出店は成長の原動力であり、なかでも海外出店がその鍵を握っています。各国各事業には多くの出店開発を担当する社員がいますが、そのうちの大多数が海外の社員です。現地の社員一人ひとりが自ら、出店の立地や形態を開拓していきます。

出店は成長の原動力。

地域に根差した展開を推進

私たちにとって店舗は、お客様との最も大事な接点です。商品知識が豊富な販売員は、地域のお客様のことを理解するとともに、地域のさまざまな事情にも精通し、お客様に心から満足していただけるサー
ビスをご提供します。そうしたビジネスを創業時からめざしてきました。

2014 年に出店したフランスのマレ店は、ユニクロ
が「文化や歴史を理解している小売店」だと認知されるきっかけになった店舗です。歴史的建造物である
貴金属の精錬工場の跡地に建ち、地下に残されていた工場で使っていた古い機械をガラスケースに入れて展示し、地域の産業博物館のような役割を果たしています。欧州の方々は歴史や文化をとても大切にしているので、こうしたユニクロの店舗づくりは高く評価されています。
日本も同様に、UNIQLO PARK 横浜ベイサイド
店やユニクロ 前橋南インター店のような地域連動型の出店を拡大しています。地元企業とのコラボレー

UNIQLO LE MARAIS
19 世紀の貴金属精錬工場の跡地にあるユニクロ マレ店は、2014 年
4月にオープンしました。歴史を物語るシンボルとして35m のレンガ製の煙突が保存され、店内には、ガラスの天井や LED モニターを設置。
歴史的建造物の良さとモダンなデザインが見事に融合しています。

34

ション商品の販売や、お子様の職場体験イベントなど、は欠かせない原動力だと考えています。

地域や社会とのつながりを大切にしています。お客2024 年 8月期は、こうした質の高い店舗の出店を様の生活圏に積極的に入り込み、お客様と一緒に強化していきます。国内で40 店舗、海外で180 店舗

ブランドをつくっていきたいと考えています。これまの出店を予定しています。グローバルの各国、各地

でのチェーンストア展開から、今後は世界で多くの域で、お客様に愛され、地域に貢献できる、服の販売

地域に根差した出店をより多くしていくことが、成長にを超えた店舗の役割を果たしていきます。

UNIQLO POP-UP WARS SAWA JUNIOR

事 業セクション

INTERVIEW

夢だったポーランド初の店舗をオープン「母国のポーランドにユニクロをオープンさ

上質なコットンの T シャツはなかったので、せる」という夢をもって、10 年以上前に英国大変喜ばれています。エクストラファインメのユニクロに入社しました。FR コンベンショ

リノのような上質なニットも、どこを探してンの壇上でその夢を語ったこともあります。

も見付けることはできません。こうしたユニ

2022 年 10月にポーランド初の店舗（ポップクロだからこそお届けできる商品が、多くのアップストア）をオープンすることができて、お客様から愛されているのです。

心から感謝しています。

店長

今後、本格的に1 号店をオープンすること

オ ープン 以 来 毎日、本当 にたくさんのをめざし、「 今、ポーランドで何が求められてお客様にお越しいただいています。ユニクロいるのか？」真剣に考え、お客様にユニクロの服は高品質で長く着ることができるので、の服やサービスをご提供していきたいと思いそれが受け入れられ、お客様に選ばれているます。ユニクロのことや LifeWear のことを、と思います。例えば、カットソーで一番売れ

もっとお客様に知っていただき、ポーランドている商品は、スーピマ ® コットン

で最も愛されるブランドにしていきたいとT シャツです。これまでポーランドには、このような思います。それが今の私の夢です。

Agata BOJAS
35

LONDON

UNIQLO EXPANDS
GLOBALLY
ユニクロのグローバル展開
ユニクロは、世界中のあらゆる人にLifeWear（ 究極の普段着）をお届けしています。
海外ユニクロ事業は1,634 店舗と、ユニクロ事業全体の店舗数の67％まで拡大。
世界中のお客様から愛されるブランドに育っています。

NORTH AMERICA

67

JAPAN

店舗

800

EUROPE

68

店舗

SOUTH KOREA

126

店舗

SOUTHEAST ASIA,
INDIA & AUSTRALIA

342

店舗

GREATER CHINA

1,031

店舗

36

OVERSEAS

67

%

店舗

NEW DELHI

SHANGHAI事 業セクション

NEW YORK

TOKYO

37

JAPAN
地域密着の個店経営を推進し、より愛されるブランドへ

2023 年 8 月期の国内ユニクロ事業は、売上収益 8,904 億円（前期比 9.9％増）、と、過
営業利益 1,178 億円（同 9.2％増）
去最高の業績を記録しました。原材料
価格の高騰や円安といった厳しい商売環境のなか、販売員をはじめ、全社一丸となってお客様のニーズにお応えしようと取り組んだことで、良い業績を収める
ことができました。

2023 年 4月21日に、北関東自動車道
前橋南インターチェンジ近くにオープン（売場
した「ユニクロ 前橋南インター店」
面積約 2,500m 2）はこれまでのロードサ
38

UNIQLO
KIDS
BOX

お 子様 が 遊 べる「UNIQLO KIDS

BOX」には、すべり台やアルファベッ
トをかたどったクッションを配置。花のある暮らしをご提案する「UNIQLOFLOWER」や、こだわりのコーヒーと地元のお菓子などをご提供するカフェ「UNIQLO COFFEE BOX」もあります。

UNIQLOCOFFEE
BOX
事 業セクション

UNIQLOFLOWER

族揃って、お友だちと一緒に訪れるのが楽しみなエリアなので、服を買うためだ
けでなく、ユニクロ内のカフェでおしゃべりしたり、お子様と遊んだり、訪れることがイベントになるような空間になっています。この店舗をオープンしてわかったのは、ユニクロはお客様だけでなく地域社会から期待されており、それにお応え
ユニクロ 前橋南インター店

することで、成熟したと言われる日本市場でも、まだ成長していけるということです。地元で馴染みのあるお店や製品をイド店舗と異なり、「 1日中ここで過ごし

プリントした UTme!（グラフィック T シャたい」と思える、地域に開かれたオープンツ）は大人気ですし、カフェでもご当地のな雰囲気に満ちています。お買い物のお菓子を提供しています。ユニクロを通合間にくつろげる芝生エリア UNIQLO

して多くのお客様にご当地の素晴らしいGARDEN や、お子様が自由に遊べるエ

文化をアピールすることで地域への貢献

リア UNIQLO KIDS BOX など、店舗のにもつながります。

内外に楽しさが広がっています。巨大な国内には同様の店舗を出店していけ

ユニクロのロゴが印象的な外観で、ユニる地域がまだまだあります。それぞれのクロの企業姿勢を知っていただくという地域に合った個店経営を推進していく

コンセプトの基に建てられた「 UNIQLO

ことで、ユニクロの可能性を最大限に活LOGO STORE 」は、今後の店舗のひなかし、より愛されるブランドにしていきた型です。コストコやイケアが隣接し、周辺

いと思います。

ファーストリテイリンググループ上席執行役員
ユニクロジャパン CEO

桑原 尚郎
TAKAO KUWAHARAに大型の小売店舗も多数あります。ご家39

GREATER CHINA
事業基盤を強化し、確実な成長を維持

2023 年 8月期のグレーターチャイナは、
売 上 収 益 6,202 億 円（前 期 比 15.2 ％増）、営業利益 1,043 億円（同 25.0％増）と大幅な増収増益を達成しました。継続的にマーケティングを強化し、機動的に販売体制、売場を準備できたことで、下期に新型コロナウイルス感染症が収束し、消費意欲が高まった時期に、お客様の需要をしっかり取り込むことができたと思います。
これまで中国大陸では E コマースがファーストリテイリンググループ上席執行役員
ユニクログレーターチャイナ CEO

潘 寧（パン・ニン）
NING PAN

盛んでしたが、コロナ禍を経てわかったのは、お客様が店舗でもお買い物を楽し
みたいということです。実際に服を見て、触れて、じっくり吟味して購入するのが楽しいということが、店頭にいるとよく伝わってきます。お客様に E コマースと店舗が融合した、ワクワクするお買い物

技大会に合わせて、浙江省の店舗を中体験を提供できるの心に開催した LifeWear Day イベント

が、私 たちの 強 みでは、中国大陸の主要テレビ局でも報道さす。そうしたなかで、れました。今年度は、主要 28 都市の店

注力 し て い る の が、舗で同イベントを開催します。

LifeWear Day イベントでは、KOL（ Key Opinion Leader= 中国のインフ
ルエンサー）を招いた座談会や、ファッションショーなどを開催しています。

40

LifeWear の浸 透 でLifeWear への理解を深め、お客様にす。ユニクロ の 服 の喜んでいただける商品やサービスをご提

価値 を伝えていくこ

供できるかは、スタッフ一人ひとりの熱とはもちろん、服を通意に大きく左右されます。中国大陸のしてより良い 生活 を

ユニクロは、優 れた人材活用の実践をつくるという企 業 理

評価され、8 年連続で「トップ・エンプロ

念もお 伝えしていま

イヤー・チャイナ」に認定されました。

す。2023 年 9 月 から

7 月に上海で 行 われた入社式では、約開催されたアジア競350 名の新入社員が力強い一歩を踏み

事 業セクション

ユニクロ 深圳万象天地店

出しました。優秀な人材を得て、さらに飛躍的な成長をめざします。

8

グレーターチャイナは、2024 年 8月期

質の高い店舗を厳選して出店していくこ

71
21

店舗網の入れ替えを加速します。より良い立地で、LifeWear を体験いただける

23

9

は、店舗のスクラップ & ビルドを強化し、
2

13

3

47

さらなる収益性の改善と、事業構造の強化を図ります。これからもグレーターチャ
るぎないものにするために、不断の努力を続けていきます。

21
46

2
31

34

とで 1 店舗当たりの売上高を引き上げ、

イナにおける No.1ブランドの地位を揺

9

8

92

21

34

20

28
18

87

76

925

73

中国大陸

15
31

133 33

17
5

台湾

香港

41

SOUTHEAST ASIA,
INDIA & AUSTRALIA
ユニクロ ホアンキエム店

42中長期の成長に自信を深める
東南アジア・インド・豪州事業
2023 年 8月期の東南アジア・インド・豪層が厚い 10 〜 20 代からの支持が拡大

州事業の売上収益は約 3,500 億円（ 前

しています。

2023 年 8月末現在の店舗数は342 店と、大幅な増収増益となり（同約 3 割増）舗です。これまでショッピングモールをました。期を通してコア商品の情報発信

中心に出店を進めてきましたが、ロードを強化したことで、顧客層が拡大しまし

サイド店舗の売上も好調です。今後はた。さらに、旅行需要が回復したことで、

ロードサイド店舗への出店を一段と強特に T シャツやブラトップ、カーゴパンツ

化し、ユニクロで目的買いをするというが好調な販売となりました。

新しい購買行動を確立していきたいと

これまで LifeWear（ 究極の 普段着 ）思います。年間 60 店舗程度の大量出店の商品価値を伝えるコンテンツや店頭を行うと同時に、スクラップ＆ビルドによ

イベントなどの実施により、お客様の理る大型店化と好立地化も進めることで、解が深まり、東南アジア・インド・豪州事

ブランディングの強化とお客様の利便

業での LifeWear への支持が 着実に拡性の向上を図っていきます。

大し、確固たるブランドポジションを築山田 悠樹
YUKI YAMADA

南アジア・インド・豪州事業では、人材育

また、コロナ禍における各地域へのマ成の強化、少数精鋭の経営体制への変

スクの寄贈や、洪水被災地域 への衣料

革を進めるとともに、亜熱帯地域の気候提供、植樹活動など、地域に必要な支援に合った商品づくりに力を入れていきま

活動を積極的に行っていることもあり、す。そうすることで、お客様から最も信頼ユニクロに対する信頼度が高まっている

される No.1ブランドとなり、グローバル

ことを実感しています。地元のお客様かでの飛躍を確かなものにしていきたいとらの支持は年々高まり、なかでも人口の考えています。

10

ファーストリテイリンググループ執行役員
シンガポール、
マレーシア CEO

世界最大の成長ポテンシャルがある東

きつつあります。

インド

事 業セクション

期比約 5 割増）、営業利益は約 600 億円

タイ

ベトナム

62 19

フィリピン

マレーシア

71

54 29 シンガポール
64
インドネシア33
オーストラリア

タイ王国のシリントーン王女と赤十字子供の家を支援

43

NORTHAMERICA
出店を加速し、北米事業は次の成長ステージへ
18
カナダ
米国

49

ファーストリテイリンググループ上席執行役員
ユニクロノースアメリカ CEO
株式会社ユニクロ代表取締役社長兼 COO

塚越 大介
DAISUKE TSUKAGOSHI

2023 年 8月期の北米事業は、売上収益にひかれて購入いただいています。こう

1,639 億円（前期比 43.7% 増）、営業利した商品への信頼の積み上げがお客様

益 211 億円（同 91.9% 増）と、大幅な増層の拡大につながっています。

収増益となりました。好調の要因は、戦また、
この数年間で、多くの人材が育っ略的に売り込むべき商品を明確にし、十てきたため、マーケティング、商品企画、分に数量を確保して、ブランディングと店舗運営など、各機能が連動できる経営

SNS などのデジタルでの情報発信を強チームが確立されたことも良い結果に化したことです。

結びついています。米国発のヒット商品

これによって、新しいお客様の増加、として、バストカップ付きの丈の短いタン

ユニクロが好きだというリピーターのおクトップ、アメリカンスリーブクロップド

客様の増加が見られました。なかでも、ブラタンクトップがあります。ブラトップ

ヒートテックインナー、ダウンアウター、はインナーと思われていた方が多かった

ブラトップなどのリネンシャツ、T シャツ、のですが、米国では、T シャツ感覚で1 枚

コア商品 の 販売 が 大きく伸 びました。

だけで着られると大ヒット。米国発で、ユニクロは 圧倒的に品質 が良いため、日本をはじめとするグローバルなヒット

他ブランドを着用していたお 客様 が、商品に結びつきました。

ユニクロの品質の高さや着心地の良さ
44

継 続 的 に 黒 字 を出してい ける 事 業

事 業セクション

ユニクロ ソーホー ニューヨーク店（グローバル旗艦店）

構造に変革したことで、成長加速の基盤が整いました。2027年 8月期には、カナ
ダ を 含 む 北 米 事 業 の 売 上 収 益 3,000
億円、営業利益率 20%を達成させたいと考えています。そのためにも、2023 年

8 月期の 8 店舗の出店から、2024 年 8 月
期は 20 店舗 の出店と、出店スピ ードを加速させます。2027 年 8月期には、北米
で 200 店舗体制を実現したいと考えています。
北米のお客様に私たちの企業姿勢を知っていただくため、引き続きサステナビ
リティ活動にも積極的に取り組み、北米で最も愛されるブランドになれるように日々努力していきます。
グローバル旗艦店の「ユニクロ ニューヨーク 5 番街店」。2023 年秋冬は「MODERN LAYERING」をテーマに、色、柄、素材、機能の組み合わせなど、秋冬に欠かせない新しい重ね着のスタイリングを提案しています。

45

EUROPE
LifeWear への共感が強み。
欧州事業は成長拡大のステージへ

2023 年 8 月期の欧州事業 * は、売上収
益 1,913 億円（前期比 49.1% 増）、営業と、大幅な利益 273 億円（同 82.5% 増）
増収増益となりました。成長を継続し、2027 年 8 月期 には 売 上 収 益 5,000 億円、営業利益率 20％をめざします。
欧州では天然素材への信頼が 厚く、カシミアやエクストラファインメリノ、スー
ピマ® コットンなどの高級な天然素材の商品の人気が高かったのですが、SNS などを活用して機能性素材の価値を訴求し続けたことで、合繊素材のヒートテック

ユニクロ パリ オペラ店（グローバル旗艦店）

46

やエアリズムなどの機能性商品の売上の店内中央に、オペラ座を思わせる大階も大きく伸びたのが、今期の大きなポイ段をらせん状に配しました。ガラスの天ントです。欧州の冬はとても寒く、昨年は井からは自然光が降り注ぎ、店内に開放

光熱費の値上がりもあり、ヒートテック

感を与えてくれています。リニューアルを着ることで、暖房に頼らなくても快適

オープンを待ち望んでいただいていた多に過ごせることがわかっていただけたこ

くのお客様に、日々お買い物を楽しんでとが大きかったと思います。

いただいています。
パリ オペラ店のように、欧州ではそれ店であるパリ オペラ店をリニューアル

ぞれの地域に敬意を払った店舗をつくっ

オープンしました。19 世紀後半の歴史てきました。地域ごとの一等地に出店し的建造物の外観はそのままに、売場面てきたことが、ユニクロのブランディング

積を増床し、地上 2 階から地下 1 階の3 層の向上にもつながっていると思います。
今後も旗艦店を軸に、ユニクロの理念やファーストリテイリンググループ上席執行役員
ユニクロヨーロッパ CEO

事 業セクション

2023 年 9月15日に、グローバル旗艦

守川 卓

価値観を体験いただけるような店舗をTAKU MORIKAWA

出店していきたいと考えています。2023
年 10月にはルクセンブルクに初出店し、2024 年 はイタリアのローマ、スコット
ランドのエディンバラなど新しい 地域

スウェーデン

への出店予定が続きます。

3
デンマーク

流行ではなくベーシックを愛する欧州には、ユニクロの服の良さを深く理解してくださるお客様がたくさんいらっしゃいます。完成された究極の普段着である

LifeWear と親和性がとても高い市場です。今後も欧州のお客様の価値観に合った商品をご提供し、最も愛され、信頼されるブランドになりたいと思っています。

英国 オランダ

17
ベルギー

45
ロシア

1

2

グラフ

3

25
フランス

10 ドイツ

イタリア

1

6
スペイン

* ロシア事業は営業を停止しているため、欧州事業に含まない

フランスの都市文化である屋外カ
フェで、2023 年 1 月 26 日 から 2 月

16 日まで、既存 のカフェをカスタマイズして、ヒートテックを体感しながらコーヒーを楽しむとともに、商品理解を深めていただけるイベントを開催しました。

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TOPICSHEATTECH

TH

進化し続けるヒートテック

HEATTECH の歴史
メンズ 販売開始。
「 発熱・保温 」機能 の
冬用メンズインナーは画期的だったが、肌触りや風合いなど改良すべきポイント
が課題に。

2003

2004

薄くて軽い、
しなやかさにこだわったウィメンズ。素材を中空
綿からマイクロアクリルに変更し、
やわらかな風合いに。技術者のこだわりがマイクロアクリル、レーヨンを含む4 種類の繊維を組み合わせたヒートテックを生んだ。

2005

2006

ウィメンズ販売開始。メンズ、ウィメンズ
ともに抗菌・ドライ機能を加え、「ヒート
テックプラス」
として発売。

MEN
販売開始

48

WOMEN 販売開始

2007

2008

2009

2010

2011

2012

海外での販売開始。ウィメンズ同様
メンズも素材を中空綿からマイクロ
アクリルに変更。

海外での販売開始

KIDS 販売開始

BABY

ヒートテックの暖かさのメカニズム
体から常時発散される水蒸気の分子は、肌とヒートテックの生地の間で激しく動き回ります。その水の分子を吸湿性に優れたレーヨン繊維が吸着し、水の分子の運動エネル
ギーを熱エネルギーに変換し、発熱します。糸の内部に暖かさをとどめるのは、髪の毛の10分の1の細さのマイクロアクリルです。ヒートテックは、
レーヨン、
マイクロアクリル、
ポリウレタン、ポリエステルの4つの繊維、3つの異なる糸が複雑な構造で編み込まれ、他ではまねのできない暖かさと快適な着心地を生み出しています。
事 業セクション

20年にわたる素材の進化で、薄いのに暖かい
改良を重ね、繊維をより細くし、円心状にまとめることで、密なエアーポケット構造となり、機密性が上がりました。

累計販売枚数15億枚 *を突破。

ユニクロを着用したことはありますか ?

世界の冬を快適にし続ける

フランスのパリで開催された2023-24秋
冬ファッションウィークで、インタビュー

2004 年

2017年

どのアイテムを着用したことがありますか ?
その他の
アイテム

NO
21.7％

調査を実施しました。409人中、約8割にYES

ヒートテック

回答者人数 409人

回答者人数 321人

あたる321 人がユニクロを着たことがあ

51.2％

78.3％

ると回答。なかでもヒートテックを着たことのある人は51.2% で、前回調査と比べて25.5ポイントも上昇しています。
*2003年から2022年までのグローバルでの累計販売枚数

2013

肌面 100 ％コットン使用の「ヒートテックコットン（極暖）」が販売開始。

累計販売枚数が10 億枚 突破。

「エクストラウォーム（極暖）」販売開始。

2014

2015

2016

2017

2018

極暖よりも1.5 倍暖かい「ヒートテックウルトラ
ウォーム（超極暖）」販売開始。生地にアルガンオイルを配合し、なめらかさが向上。

販売開始

極暖 販売開始

超極暖 販売開始

2019

2020

2021

発売から20周年
を迎える。

2022

2023

デザイン性に長けた“ 見せる”「ヒートテック
シームレスリブ」と「ワッフル」
が登場。
累計販売枚数が15 億枚 突破。

ヒートテックコットン販売開始

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GU

ジ ーユ ー 事 業50

「ファッションと低価格」で世界へ

2023 年 8月期のジーユー事業は、売上収益 2,952 億円（前期比 20.0％と、大幅な増収増益となりました。
増）、営業利益 261 億円（同 56.8％増）
好調の要因は、品番数を絞り込み、戦略的にマストレンド商品の在庫数
量を十分に準備したことにあります。組織の変革を進め、商品の開発体制が強化されたことに加えて、2022 年 10月にオープンしたニューヨーク・
事 業セクション

ソーホーのポップアップストアでの販売を通して、グローバルでヒットするマストレンド商品の傾向をつかめる基盤が整いつつあることも、強みとなっています。
という2024 年８月期の方針を打ち出しました。
「 GO「 GO GLOBAL 」

GLOBAL 」には 2つ意味があります。海外出店に注力して、海外進出を加速させようということと、ジーユーを国内ブランドからグローバルなブ
ランドへと脱皮させ、進化させるという強い思いが込められています。具
体的には、2023 年 9月にニューヨークに商品本部を新設し、世界最先端

ファーストリテイリンググループ上席執行役員
株式会社ジーユー代表取締役社長のトレンドをマーチャンダイザーや R&D の人たちが吸収し、商品開発に活かしていくことができるようになりました。ジーユーが、日本発のグロー

柚木 治
OSAMU YUNOKI

バルファッションブランドに進化していくための一歩と言えます。

2023 年 8 月期は、日本を中心に52 店舗を出店しました。国内 4 店目の旗艦店であるマロニエゲート銀座店、関西最大級の天王寺 MIO 店、
ファーストリテイリングのグループブランドとともに出店した福岡の天神店など、主要都市の大型店をはじめ、郊外やショッピングモールなど幅広
く出店しました。日本でも出店余地は大きいのですが、今後は海外での出店拡大も見据えています。
ニューヨーク・ソーホーのポップアップ
ストアは、オープン当初は試行錯誤の連続でしたが、商品構成やサービスレベルが向上したことで、今ではお客様があふれるほど盛況です。ブランドポジションを確立し、世界中で通用するブランドになるため、今後はさらに商品開発、店舗運営などの人材の育成に努め、多様性に富んだ人材の採用にも力を入れます。ファッションを自由に楽しむジーユーらしさをアピールし、
日本発ならではのデザインと品質で、世界中のお客様に喜ばれるブランドに進化していきます。

米国ニューヨーク・ソーホーにオープンしたポップアップストア
ジーユー ソーホー ニューヨーク店

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GLOBAL BRANDS

グロ ー バル ブ ランド 事 業
セオリー事業

最高級をアフォーダブル（手の届く）に。
ＮＹ発の洗礼されたファッションブランド
完璧なフィット感と洗練されたデザインが高く評価されている Theory は、

1997年にニューヨークで誕生。最高級のストレッチ素材を世界でいち早く取り入れるなど常識に捉われない発想で、服に新たな価値をもたらし、毎日を美しく、心地よく過ごすためのコレクションを発表し続けています。
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プラステ事業

きちんとしていたい時の「毎日服」
プラステ
人に会う、仕事に行く、外に出かけるなど、生き生きと過ごす人の毎日に “ きちんと” を届ける服が、プラステです。着る人を美しく見せるためのシルエットやデザイン、着心地の良い素材やパターンなどの工夫を凝らし、毎日活躍する着回し力抜群の事 業セクション

上質な服を、お求めになりやすい価格帯でご提供しています。

コントワー・デ・コトニエ事業

フランスのエスプリたっぷりの「アリュール（飾らない個性）」な魅力「ア
1995年にフランスで生まれたフレンチカジュアルブランド。
リュール（飾らない個性）」という考え方のもと、
フランスの文化と職人技に深く根差した価値観を軸に、上質な素材と仕立て、細部へのこだわり、タイムレスでフェミニンなデザインを実現。
長く美しく着こなせる洗練されたコレクションを提案しています。

プリンセス タム・タム事業

自由に、自分らしく生きる女性をたたえる
フランス発のブランド「女性が自分らしくあるためのランジェリー」
として支持を集める、「自然体の美しさ」がコンセプトのフランス生まれのブランド。女性がもつ美の二面性、凛とした美しさ（プリンセス）と天真爛漫な美しさ（タムタム）
をフレンチタッチで実現。上質な素材と品質、独創的なモチーフで魅了しています。
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