コロナ禍のキャッシュレス決済は増加が₃割に～第46回熊本の消費予報調査

特別テーマ編～

はじめに
当研究所では、毎年₅月と11月に熊本県内在住の女性を対象として、消費予報調査を行っている。
今回は県内男女約1,000人に対象を拡大し、実店舗でのキャッシュレス決済およびインターネットショッピングの利用に関する調査も同時に実施した。本稿ではこれらの調査結果の分析を通じ、コロナ禍で変容した消費スタイルの実態を探りたい。

【調査結果の概要】
₁．実店舗でのキャッシュレス決済利用➢コロナ禍前と比べ「増加した」は約₃割で、「クレジットカード」利用が最多となった。
➢「電子マネー」の利用は「クレジットカード」や「バーコード、QRコード決済」に比べて相対的に少ない。

₂．インターネットショッピング利用➢コロナ禍前と比べ「増加した」は約₃割で、日常的な支出（衣料・履物、化粧品、普段の食料・飲料品）や巣ごもり消費（音楽・映像・ゲームソフト）が目立った。

【調査の概要】₁．調査対象：熊本県在住の20歳以上の男女
₂．調査期間：2021年10月30日～11月₄日
₃．調査方法：調査会社登録モニターへのネット調査（調査会社：㈱マクロミル）
₄．有効回答：1,040人

年代

実数（人）
男性

女性

20代

103

104

３0代

105

104

40代

104

104

50代

104

104

60代以上

104

104

合計

520

520

１ 今後の見通しＤＩ➢ 実店舗のキャッシュレス決済利用が「増加した」のは約₃割となった。「増加した」
は男性より女性が多かった。
➢「クレジットカード」「バーコード、ＱＲコード決済」（コード決済）に比べて、「電子マネー」の利用は相対的に少ない。
（１）利用状況コロナ禍前と比べたこの半年間の、実店舗でのキャッシュレス決済利用状況を尋ねたところ、キャッシュレス決済利用者は、全体では81.8％となった。
「増加した」と回答したのは30.7％となった。
特に、男性より女性が、また、40代以下で「増加した」割合が高くなっていた。
一方で、約₂割はキャッシュレス決済を「使ったことがない」結果となった（図表₁）
。

1

図表１

キャッシュレス決済利用状況ȪɓȫĹĲįĹ஠ఘĲĹįĴĴįĹĵĸįĴĴıįĸ౳଻ĲĸįĴĴįĶĶıįĵĳĹįĹ੫଻ĲĺįĳĵįıĵĵįĳĴĳįĶ౳଻ĲĺįĵĶįĹĵıįĹĴĵįı

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利用金額（₁か月平均）「使ったことがない」と回答した人を除き、キャッシュレス決済ごとの₁か月の利用金額を尋ねた
ところ、利用金額が多かったのは「クレジットカード」で、続いてスマートフォン等の「バーコード、ＱＲコード決済」（コード決済）と続いた。
一方で、「交通系以外の電子マネー」、「交通系電子マネー」は利用している割合が半数以下となり、利用金額も低い傾向にある。特に「交通系電子マネー」は₁万円以上の利用が1.9％と他のキャッシュレス決済に比べ少ないことから、運賃以外の利用は少ないとみられる（図表₂）。
図表２キャッシュレス決済ごとの利用金額（１か月平均）ůľĹĶı ȪɓȫĹĶįķ·τΐΛΠ΃ȜΡĲĵįĵĲĴįķĲĲįĺĲĵįıĲĲįĹĴĵįĵķıįĳķĳįĲΨȜ΋ȜΡȂŒœ΋ȜΡࠨफȪőŢźőŢźȂōŊŏņġőŢźȂ‫ڢ‬ഛőŢź൝ȫĴĸįĺĴĴįĲĲĴįĳĺįķĲĶįĺĵĶįķ࢐೒ࠏո‫͈ٸ‬ഩঊζΥȜȪŘłŐŏȂůŢůŢŤŰȂ‫ڢ‬ഛņťźġ൝ȫĶĵįĵĳĶįķĲıįıĴıįĶ࢐೒ࠏഩঊζΥȜȪ̩͘κϋ͈ŊńġńłœŅȂŔŖňŐńłȂ́ͭ́ͭůŪŮŰŤŢȂŔŶŪŤŢġ൝ȫķĺįĶĳįĸĴįĶĲįĶĶįĶ ĳįĺĲıįııįĴĴįĳĲįķĳĶįĵĲįĺĲĲįĺΟΫΛΠ΃ȜΡĹĹįĲıįĳĸįĴ ĳįĳ ıįĸĲįĵ

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２ インターネットショッピングの利用状況➢ インターネットショッピング（ネットショッピング）が「増加した」のは約₃割で、特に20代～40代女性では増加した割合が高い。

➢ 日常的な支出（衣料・履物、化粧品、普段の食料・飲料品）や巣ごもり消費（音楽・映像・ゲームソフト）の利用が目立った。
（１）利用状況コロナ禍前と比べたこの半年間の、ネットショッピングの利用状況を尋ねたところ、利用者は全体では92.2％で、「増加した」は27.8％となった。男女別では女性が「増加した」割合が31.5％と男性の24.0％に比べて高かった。年代別では40代以下で高くなっている（図表₃）。
図表３

ネットショッピング利用状況
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ネットショッピングを利用している品目では、「衣料・履物」65.4％、「化粧品」49.6％、「普段の食料・飲料品」45.8％が上位となり日常的な支出が目立った。また、「音楽・映像・ゲームソフト（サブスクリプション、ダウンロード）」は37.1％となったが、自宅でエンターテインメントを楽しむなどの巣ごもり消費が増えていると思われる。
一方で、「宿泊料・旅行費」26.4％、「チケット」15.3％と相対的に利用が少なく、外出自粛等の行動制限が続いた影響と思われる。
単価の高い「宿泊料・旅行費」を除いた₁万円以上の利用金額は、「普段の食料・飲料品」が最多で15.3％、続いて「衣料・履物」7.8％、「化粧品」4.3％となった。₁万円以上の割合が相対的に低いことから、ネットショッピングでは高額な支出を控える傾向がみられる（図表₄）
。

3

図表4

品目毎のネットショッピング金額（₁か月平均）ůľĺĶĺġȪɓȫķĶįĵ֏ၳȆ၎໤ĴĵįķĸįĹĵĳįĺĲĵįĸĶįĹĵĺįķĶıįĵ‫ا‬ણ຦ĵįĴĸįĳ ĴįĶ ıįĴıįĶĴĹįĲĵĶįĹຽ౲͈૙ၳȆ֩ၳ຦Ķĵįĳ֓࿪຦Ȇ࠲ࢫ૙຦ĶĵįĳĳĵįĴıįķĲįĵĲĶįĴķįĴĸįĳĵįĴ ĴįĹıįĳıįĳķįı ĳįıĴĸįĴĴĸįĲ‫ڢإ‬Ȇ‫ד‬௨ȆΊȜθΕέΠȪ΍ήΑ·ςίΏοϋȂΘ;ϋυȜΡȫķĳįĺ૧໳ȆॠধȆ੥ୠഩঊๅ‫͚܄‬ķĵįııįĳĳįķ ıįĲıįĶıįĲıįķĴĴįĳĳįĲıįĴĳĲįĲĶįĸ ıįĸĳįĸĳķįĵĳįĳĶįĹ ĵįĸ ĲįĹĲĲįĺĴĴįĸķĺįĵຽ౲ͤࣞ͢‫̈́ݭ‬૙ၳȆ֩ၳ຦਽ฑၳȆၫ࣐๯ĸĴįķέȜΡΟςΨςȜĸĸįıĹįĸΙΉΛΠıįĳĳįĲ ıįĲĲįĸĲĶįĴĲıįĲ ĴįĴ ıįĲĲįĹĲĺįıĹĵįĸɡı‫׫‬ȁɡɡĶ୷‫ྖྚ׫‬ȁɡ
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（３）
利用する理由
ネットショッピングを利用する理由としては、「時間を気にせず買い物できる」が53.7％と最も高く、続いて「店舗まで移動せず、自宅まで配送してくれる」47.5％、「利用するサイトでポイントが貯まる」45.7％となった。ネットショッピングの特長が上位を占める中、「コロナ感染予防」も17.1％となった（図表₅）。

（４）
重視することネットショッピングで重視することでは、「価格」が84.6％と最も高く、続いて「送料無料」72.9％、「ポイントの付与」51.1％となった。
男女別では、女性が「送料無料」82.8％、「商品説明」42.9％、「口コミ等」39.7％で、男性より高くなっている（図表₆）。
図表5

利用する理由

図表6

重視することȪɓȫশ‫̴̵ͅܨͬۼ‬ฃ̞໤̧́ͥഝ༘́͘֊൲̵̴Ȃু఺́͘෻௣̱̩̀ͦͥ၌ဥ̳ͥ΍ͼΠ́εͼϋΠ̦ಡͥ͘ฃ̞̹̞੸຦̦ཅີ৘ഝ༘͂๤‫̱̀ڛ‬հ̞ͼϋΗȜΥΛΠ̱̥́ฃ̢̞͈̦̜̈́ͥ͜‫͞ڒث‬຦ৗͬ๤‫̞̳̱͞ڛ‬΋υ΢ۜஅထཡ੸຦͈મळ̈́୰ྶͬ౶̧̭̦ͥ͂́ͥĶĴįĸĵĶįĴĴĺįĶķĳįĲĵĸįĶĶĶįķĵĶįĸĶıįĵ
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