Groupe Fast Retailing | Plan de Vigilance 2023

Plan de Vigilance20231

Groupe Fast Retailing | Plan de Vigilance 2023

Sommaire

1. Aperçu des activités du Groupe Fast Retailing ........................................................................ 3
1.1 Engagements et politiques ................................................................................................ 3
1.2 Gouvernance ...................................................................................................................... 5
1.3 Engagement des parties prenantes ................................................................................... 62.

Cartographie et identification des risques ........................................................................ 7
2.1 Droits de l’homme .............................................................................................................. 7
2.2 Santé, Sûreté et Sécurité .................................................................................................... 8
2.3 Environnement ................................................................................................................ 10

3. Suivi et évaluation .............................................................................................................. 12
3.1 Droits de l’homme ............................................................................................................ 12
3.2 Santé, Sûreté et Sécurité .................................................................................................. 14
3.3 Environnement ................................................................................................................. 14
4. Réduction des risques et actions préventives ....................................................................... 15
4.1 Droits de l’homme ............................................................................................................ 15
4.2 Santé, Sûreté et Sécurité .................................................................................................. 15
4.3 Environnement ................................................................................................................. 17
5.

Mécanismes de réclamations ......................................................................................... 182

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1. Aperçu des activités du Groupe Fast Retailing
Fast Retailing (que nous désignerons par « Fast Retailing », « nous » ou « notre » au sein de ce plan)
est un Groupe mondial de marques de mode, comprenant notamment UNIQLO. Porté par sonconcept LifeWear impliquant de concevoir des vêtements adaptés à tous, pour le quotidien et pourrendre la vie plus facile, UNIQLO propose des produits uniques et fonctionnels fabriqués à partir dematériaux de bonne qualité, et à des prix raisonnables. Fast Retailing cherche activement à
minimiser l'impact environnemental de ses activités, à mettre en place des chaînes
d'approvisionnement qui protègent les droits de l'homme, la santé et la sécurité ; à développer desproduits incorporant des matériaux recyclés et à contribuer à affronter certains défis sociaux. Nous
continuerons à offrir au monde entier la satisfaction de porter des vêtements exceptionnels qui
incarnent notre philosophie d'entreprise : Changer la façon de s'habiller. Sortir des sentiers battus.
Proposer une autre vision du monde.
Outre UNIQLO, Fast Retailing exploite plusieurs marques de mode : COMPTOIR DES COTONNIERS,
PRINCESSE TAM-TAM, THEORY, HELMUT LANG, PLST, GU et J BRAND.
Aperçu de nos activités internationales à la fin de l'exercice 2023 :●3 578 magasins dans 25 pays, notamment en France, au Royaume-Uni, en Australie et aux
États-Unis.

●

114 220 employés dans le monde.

●

676 partenaires de production (usines de confection et sous-traitants de rang 1,
fournisseurs de matières de rang 2).

●

5 bureaux de production au Bangladesh, en Chine, en Inde, en Indonésie et au Vietnam.

Ce plan de vigilance énonce les principes et règles de notre Groupe visant à prévenir les risquesconcernant les droits de l'homme et les libertés fondamentales, la santé et la sécurité des personnes
dans le cadre de nos activités et chaînes d'approvisionnement, ainsi que l'environnement. Dans une
optique d'amélioration continue, ce plan est mis à jour chaque année afin de prendre en compte lesactions et les développements du Groupe Fast Retailing dans ces domaines.

1.1 Engagements et politiques
Nous avons entrepris diverses initiatives, notamment l'établissement de politiques et de procéduresclés, telles que détaillées dans ce plan de vigilance, afin de témoigner de notre engagement en
faveur d'une planète, d'une société et d'individus en bonne santé.
Notre Politique du Groupe en matière de droits de l'homme s'applique à tous les employés de Fast
Retailing, à tous les employés de notre chaîne d'approvisionnement ainsi qu'à nos clients. Cette
politique définit les normes minimales requises par Fast Retailing pour respecter et protéger lesdroits de l'homme conformément aux normes internationales, notamment les principes directeurs

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des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme (UNGP) ainsi que la Déclaration
de l'Organisation Internationale du Travail (OIT) sur les principes et droits fondamentaux au travail.
De même, notre Politique environnementale du Groupe présente six domaines clés de nos
engagements et activités en matière environnementale. Cette politique s'applique également à
l'ensemble du Groupe Fast Retailing, y compris à ses sociétés et leurs activités, à sa chaîne
d'approvisionnement et à ses produits.
Notre Code de conduite pour les partenaires de production (CoC) énonce les principes decollaboration avec les partenaires de production ainsi que nos normes minimales devant êtrerespectées par tous les fabricants impliqués dans la fabrication des produits des sociétés du Groupe
Fast Retailing. Il se fonde sur les normes fondamentales du travail de l'OIT et établit des normes
minimales, notamment en matière de respect de la législation, de travail des enfants et de travail
forcé, de santé et de sécurité et de conditions de travail. Nos usines de confection de rang 1 et nos
fournisseurs de matières de rang 2 sont tenus de respecter et de signer le CoC. Au cours de l'exercice
2023, Fast Retailing a également étendu la couverture du CoC aux filatures stratégiques de rang 3.
Nos partenaires de production signataires sont tenus de répercuter nos normes en amont à tous
leurs partenaires impliqués dans le processus au sein de notre chaîne d'approvisionnement.
Afin de construire des relations équitables et fructueuses avec l'ensemble de nos partenaires
commerciaux, nous avons établi les Lignes directrices opérationnelles pour les partenaires
commerciaux énonçant nos principes généraux dans dix domaines clés. Nous nous efforçons deconclure des contrats avec des partenaires qui adhèrent à ces lignes directrices.
Autres engagements et politiques clés

Opérations
internesChaînes
d’approvisi
onnement

Droits de l’homme

Environnement, santé et sécurité au travail

Politique du Groupe en matière de droits
de l'homme

Politique environnementale du Groupe

Code de conduite du Groupe

Déclaration du Groupe sur la santé et lasécurité

Politique d'engagement des salariés

Santé et sécurité au travail

Respect de la diversité
Code de conduite pour les partenaires deproduction (CoC)
Lignes directrices opérationnelles pour lespartenaires commerciaux

Politique du Groupe en matière debiodiversité
Signataire de la Charte de l'industrie de lamode pour l'action climatique
Lignes directrices sur la gestion desproduits chimiques

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Engagement AAFA/FLA en faveur d'un
recrutement responsable des partenaires
de production
Normes et lignes directrices sur lerecrutement responsable de travailleursmigrants étrangers pour les partenaires deproduction

1.2 Gouvernance
Alors que nous continuons à développer nos activités à l'échelle mondiale, Fast Retailing s'engage
à renforcer sa gouvernance d'entreprise.
Gouvernance d'entreprise chez Fast Retailing (au 30 novembre 2023)

Le Comité des droits de l'homme (CDH) évalue et conseille sur la mise en œuvre de la diligence
raisonnable en matière de droits de l'homme et est responsable d’en garantir leur respectconformément à la politique des droits de l'homme du Groupe Fast Retailing de 2018. Dans le cadrede ses responsabilités de conseil et de supervision, le CDH propose diverses activités éducatives,conseille les fonctions administratives des sociétés pour garantir que toutes les activités
commerciales sont menées de manière appropriée, et enquête sur les violations des droits del'homme, mettant en œuvre des mesures correctives.
Le Comité Responsabilité Sociétales des Entreprises (RSE) détermine la stratégie globale de Fast
Retailing en matière de développement durable, de protection de l'environnement, d'activités deresponsabilité sociale, de questions relatives aux droits de l'homme et de diversité. Le Comité RSE

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est présidé par le directeur interne chargé de la RSE et comprend parmi ses membres des experts
externes influents, des directeurs, des commissaires aux comptes et des cadres dirigeants.
Lorsque des problèmes graves sont identifiés, tels que le travail forcé ou le travail des enfants, laquestion est portée devant le Comité d’éthique des affaires. Ce comité détermine la part deresponsabilité et la nécessité de revoir ou de modifier la relation commerciale avec les partenaires
de production, ce qui peut inclure l'annulation immédiate des commandes et/ou la cessation desactivités commerciales. Le comité veille également à ce que Fast Retailing n'utilise pas une position
avantageuse pour exercer une pression indue sur ses partenaires commerciaux, tels que les usinespartenaires et les fournisseurs. Le comité fournit des avis et des conseils sur les inspections externes
et les enquêtes auprès des entreprises partenaires.
Nous continuons à évaluer l'efficacité de l'approche décrite dans ce Plan, en particulier sur lamanière dont nous identifions, évaluons, prévenons et surveillons les risques en matière de droits
de l'homme, avec le soutien et la supervision du Conseil des droits de l'homme et du Comitéd’éthique des affaires. Les mesures que nous avons prises pour une amélioration continue sontégalement détaillées ci-dessous.

1.3 Engagement des parties prenantes
Pour améliorer nos pratiques commerciales et relever les défis du secteur, nous collaborons avec
diverses parties prenantes et formons des partenariats pour favoriser un dialogue continu etsoutenir nos processus d'identification des risques.
Fast Retailing dialogue avec plusieurs parties prenantes à travers diverses opportunités et participe
à des initiatives sectorielles pour aborder des questions telles que les droits de l'homme etl'environnement. Nos parties prenantes comprennent les clients, les employés, les fournisseurs, lesinvestisseurs, les communautés locales et mondiales, les ONG et d'autres organisations.
Par exemple, depuis l'exercice 2022, nous avons collaboré avec Better Buying pour envoyer desquestionnaires anonymes aux principaux fournisseurs de matières et usines de confection et afin decomprendre nos pratiques d'achat auprès des partenaires de production et d'identifier les domainesà améliorer. Lorsque des problèmes sont identifiés à l'aide des questionnaires, ceux-ci sont portés
à l’attention de notre Comité d'éthique des affaires.
Nous sommes également un partenaire direct de Better Work, un programme conjoint entre
l'Organisation internationale du travail (OIT) et la Société financière internationale (SFI) du groupede la Banque mondiale. Par l'intermédiaire de Better Work, nous réalisons des audits spécifiques,
proposons des formations et des conseils aux usines membres pour qu'elles s'améliorent. Nous
collaborons également avec d'autres marques mondiales faisant partie de Better Work, ainsiqu'avec des gouvernements, des syndicats et d'autres parties prenantes, etc., afin de renforcer lastabilité et la compétitivité dans l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement des industries del'habillement et de la chaussure, tout en respectant les droits des employés en usine et enaméliorant les conditions de travail.

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Nous accordons une grande importance à l'avis indépendant et à la contribution des parties
prenantes pour améliorer nos stratégies et nos programmes. La fréquence de notre dialogue avec
chaque partie prenante dépend de la nature de la question que nous abordons ensemble. Pour plus
d'informations sur notre engagement auprès des parties prenantes, cliquez ici.

2. Cartographie et identification des risques
2.1 Droits de l’hommeAfin de respecter les droits des personnes concernées tout au long de la chaîne commerciale etd'approvisionnement, nous avons élaboré et continuons à mettre en œuvre un processus dediligence raisonnable en matière de droits de l'homme, conformément aux principes directeurs desNations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme (UNGP). En tant qu'entreprisemondiale de vente au détail, Fast Retailing compte une grande équipe d'employés d'origines
diverses. Nous avons également un ensemble de clients de plus en plus diversifiés à travers lemonde qui apprécient nos produits et services, avec lesquels nous communiquons régulièrement.
Processus de diligence raisonnable en matière de droits de l’homme

Ce processus nous permet d'identifier et d'évaluer la portée des risques de violation des droits del'homme dans nos activités commerciales et de développer des mesures d'amélioration. Cela inclutégalement l'évaluation des risques liés aux nouvelles relations commerciales et aux pays deproduction grâce à notre programme régulier de suivi sur le lieu de travail, de la cartographie desparties prenantes et de l'engagement de celles-ci.
Pour contribuer à la gestion des risques en matière de droits de l'homme dans nos chaînes
d'approvisionnement, nous réalisons chaque année une cartographie des principaux risques par
pays et par secteur, et avons commencé à publier une liste de nos partenaires de production surnotre site internet en 2017 afin d'accroître la transparence. La liste est mise à jour tous les six mois
et peut être consultée ici. En mars 2022, nous avons élargi cette liste pour y inclure toutes les usines7

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de confection et les fournisseurs de matières avec lesquels nous prévoyons de continuer àcollaborer, ainsi que tous les sous-traitants.
Selon les principes directeurs des Nations unies, la priorité dans l’identification des risques doit êtreaccordée aux risques les plus importants ; nous les définissons comme ceux représentant un danger
pour les personnes les plus vulnérables, plutôt que pour l'entreprise. Grâce à notre évaluation desrisques et au suivi sur le lieu de travail au cours de l'exercice 2023, nous avons identifié les risquesprioritaires en matière de droits de l'homme dans nos chaînes d'approvisionnement. L’évaluation
s'est basée sur l’examen des informations fournies dans nos audits de conformité sociale, des études
universitaires, des rapports de la société civile, des reportages médiatiques, des associationsindustrielles et des cabinets de conseil privés, etc., afin de déterminer les priorités et l'allocation desressources.
Domaines de risques prioritaires en matière de droits de l'homme dans l'ensemble de notre chaîne
d'approvisionnement :● Présence de groupes vulnérables tels que les travailleurs migrants étrangers, les femmes,
●
●
●
●
●

les jeunes travailleurs, etc., qui sont plus susceptibles d’être victimes d’abus etd'exploitation.
Pratiques de recrutement contraires à l'éthique.
Violations des règles de santé et de sécurité sur le lieu de travail.
Journées de travail prolongées et heures supplémentaires.
Gestion insuffisante des salaires et des avantages sociaux.
Droit limité à la liberté d'association.

Nous avons également des processus en place pour nos fournisseurs de biens et de services (nonimpliqués dans la fabrication). Cela comprend les services et produits de technologie del'information et de la communication, les services marketing et médias, divers services
professionnels (y compris la gestion des installations et des biens immobiliers, les services financiers,d'assurance et juridiques), ainsi que les services de transport, d’entreposage, de construction et desécurité. La majorité d'entre eux sont des prestataires de services professionnels, et par conséquent,ils sont régis par un cadre législatif local dans les pays d’exploitation. En général, avant decommencer une relation commerciale, nos fournisseurs doivent se conformer aux lignes directrices
opérationnelles pour les partenaires commerciaux de Fast Retailing. Nous continuerons àdévelopper et à examiner nos processus pour cartographier et mettre l'accent sur les zones à hautrisque.

2.2 Santé, Sûreté et Sécurité
Nous pensons qu'il est de la responsabilité de notre entreprise de garantir la santé physique etmentale ainsi que la sécurité de chaque employé. Nous établissons donc une politique de santé etde sécurité pour le Groupe afin de garantir un environnement sain et sûr pour les employés, lesclients et le public. Nous définissons également des normes d‘environnement de travail sain et sûr
dans le Code de conduite de Fast Retailing.

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Nos employés sont le moteur de la croissance de Fast Retailing et nous cherchons donc à
promouvoir l'emploi à long terme et la productivité de tous dans le monde entier. Nous avons
identifié et priorisé les trois domaines clés suivants concernant la santé et la productivité : lesproblèmes de santé, l'amélioration des connaissances en matière de santé ainsi que la protection
de la santé mentale.

De plus amples informations sur nos initiatives relatives à nos enjeux prioritaires et à nos mises àjour sont disponibles ici.
Outre un environnement de travail sain et sûr, nous promouvons la diversité et encourageonsl'acquisition de compétences et le développement de carrière pour chaque employé. Notre
politique d'engagement des salariés a été conçue pour soutenir ces objectifs. Les trois piliers denotre politique d'engagement des salariés sont l'égalité des chances et la diversité, la formation etle développement, ainsi que des lieux de travail sains, sûrs et sécurisés.
En tant qu'entreprise internationale, la diversité est également une question extrêmement
importante et l'une de nos valeurs culturelles les plus essentielles. Nous ne tolérons aucune forme
de discrimination, qu'elle soit fondée sur l’origine, le genre, la religion, la nationalité, le statut social,l'orientation sexuelle ou l'âge. Nous nous efforçons d'être justes en matière de recrutement etd'évaluation des performances, en proposant un système d'évaluation et de rémunération basé sur
des normes internationales unifiées.
Nous croyons que la croissance durable dépend du développement des employés et del'amélioration de leurs compétences. Nous leur proposons une variété de programmes de formation
afin de former les futurs leaders mondiaux. Par exemple, nous appliquons le concept de zen-in keiei(management par tous les employés), en invitant des employés du monde entier à participer à notre
convention Fast Retailing, organisée deux fois par an. Il s'agit d'une partie importante de la manière
dont nous partageons la vision du Groupe Fast Retailing au sein de notre organisation. Le Centred’innovation et de gestion de Fast Retailing est notre centre de formation d'entreprise. Il offre un
moyen de développer à long terme les futures générations de managers.

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2.3 Environnement
Fast Retailing continue d'améliorer les systèmes de gestion environnementale et de la promouvoir
dans l’ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Le Comité RSE se réfère aux politiques
environnementales de l’entreprise pour identifier les initiatives les plus importantes à prendre encompte. Chaque entité au sein du Groupe Fast Retailing poursuit ses propres initiatives
environnementales.
Dans l’ensemble, le volet environnemental chez Fast Retailing est divisé en six catégories : (1) Lutter
contre le changement climatique ; (2) Améliorer l'efficacité énergétique ; (3) Préserver labiodiversité ; (4) Gérer l'eau ; (5) Gérer les substances chimiques ; et (6) Gérer les déchets etmaximiser l'efficacité des ressources.

Méthodologie d'évaluation des conséquences et des dépendances

Nous avons réalisé une évaluation des risques liés à la biodiversité en 2021. En nous référant aux
lignes directrices de l'UICN (Union internationale pour la conservation de la nature), nous avonsprocédé à une évaluation qualitative des conséquences et des dépendances de notre chaîne devaleur sur la biodiversité.

Nous avons évalué les principales conséquences sur la biodiversité dans chaque processus de lachaîne de valeur et identifié les domaines à haut risque suivants :10

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Nous avons également évalué nos dépendances à l'égard des principaux écosystèmes dans chaqueprocessus de la chaîne de valeur et identifié les domaines à haut risque suivants :11

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3. Suivi et évaluation
3.1 Droits de l’homme
Nous effectuons régulièrement des contrôles et des évaluations des risques en matière de droits del'homme dans nos principaux pays de production. Notre équipe dédiée à la chaîne
d'approvisionnement est présente dans toutes les principales régions d'approvisionnement et est
chargée de mener ou de superviser la vérification de la conformité au Code de conduite de nospartenaires de production. Elle soutient et conseille également les activités de réhabilitation et met
en œuvre des programmes internationaux de renforcement des capacités.
Surveillance du lieu de travail

Tous les partenaires de production dans les usines de confection de rang 1 et les fournisseurs dematières de rang 2 (y compris les sous-traitants) font régulièrement l'objet d'un audit et d'un suivi
au regard de notre Code de conduite. Au cours de l'exercice 2023, nous avons également commencé
à auditer et à contrôler nos filatures stratégiques de rang 3.
Nos partenaires de production font l'objet d'un audit (annoncé ou non) au moins une fois tous les
12 mois. Lorsque les partenaires de production sont considérés comme présentant un risque faible
au regard des antécédents d'audits et des évaluations passées, des cas reçus par les services
d'assistance de Fast Retailing, de la manière dont les réclamations sont résolues, et des vérifications
de transparence effectuées par notre propre équipe, ils peuvent être soumis à des audits tous les
24 mois.
Tous les audits et évaluations sont réalisés sur place et comprennent une visite des installations etdes inspections visuelles, l’examen des documents et des entretiens avec la direction et les

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employés. Si le partenaire de production fournit un logement aux employés, une inspection desdortoirs est également effectuée.
Certains partenaires de production sélectionnés seront évalués par la Fair Labour Association (FLA)
dans le cadre de notre processus d'accréditation FLA. Nous utilisons également les enseignements,
la collaboration, les ressources et les outils de la FLA dans notre évaluation des risques.
Au cours de l'exercice 2023, 616 audits ont été réalisés. La FLA a évalué 4 de nos partenaires deproduction de rang 1. Nous examinerons également les résultats des audits de l'exercice 2023.
En plus des audits standard, nous surveillons et évaluons les risques dans nos chaînes
d'approvisionnement grâce à d'autres activités, notamment des évaluations des risques en matièrede droits de l'homme dans des pays spécifiques et des évaluations des travailleurs migrantsétrangers.
Évaluation des risques en matière de droits de l'homme : Au cours de l'exercice 2023, nous avonslancé des évaluations des risques en matière de droits de l'homme, axées sur les risques liés au
genre et aux travailleurs migrants, en Inde. Les partenaires de production ont été évalués selon les
Indicateurs de l'OIT sur le travail forcé et, lorsque des travailleurs migrants sont embauchés, desconsidérations particulières sont prises en compte pour comprendre les canaux de recrutement, leprocessus et la communication entre les travailleurs migrants et les autres collègues ainsi que la
direction locale.
Évaluation des travailleurs migrants étrangers : Depuis 2022, nous avons mis en place un groupede travail interne sur le recrutement responsable afin d'améliorer l'identification, la prévention etles mesures correctives concernant les risques liés au travail forcé et au recrutement, en mettant
l'accent sur des sites d'approvisionnement spécifiques tels que le Japon, la Malaisie et la Thaïlande.
Au cours de l'exercice 2023, nous avons évalué 15 de nos partenaires de production qui embauchentdes travailleurs migrants étrangers.
Nous sommes également conscients que les problèmes de l'industrie mondiale de l'habillement ne
peuvent être résolus par une seule entreprise et, à cet égard, nous nous engageons à former despartenariats et à participer à des activités avec divers groupes de parties prenantes. Nous sommes
signataires de l'initiative Programme de convergence sociale et du travail (SLCP), car nous croyons
en l'importance de réduire la lassitude liée aux audits dans les chaînes d'approvisionnementmondiales. Le processus SLCP consiste en une auto-évaluation menée par le partenaire deproduction lui-même, qui est ensuite vérifiée par une tierce partie autorisée par le SLCP. Nous
acceptons les vérifications du SLCP en remplacement de nos propres audits. En tant que partenaire
direct de Better Work, un programme conjoint entre l'Organisation internationale du travail (OIT)
et la Société financière internationale (SFI) du groupe de la Banque mondiale, nous effectuons desévaluations spécialisées, dispensons des formations et fournissons des conseils pour améliorer lespratiques au sein des usines membres.

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3.2 Santé, Sûreté et Sécurité
Nous demandons à tous les employés réguliers du groupe Fast Retailing de participer à des enquêtes
sur leur engagement afin de contribuer à un environnement qui motive l'ensemble du personnel
dans son travail et inspire une croissance à long terme. Notre dernière enquête, réalisée au cours
de l'exercice 2022, a ciblé 18 278 employés* et a reçu 14 582 réponses (taux de réponse : 80 %). Sur
la base des résultats de l'enquête, nous avons décidé de prendre des mesures pour améliorer
l'environnement de travail dans chaque secteur d'activité.
L'enquête sur l'engagement suit et évalue la satisfaction des employés dans des domaines tels quele développement professionnel et personnel, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, lessystèmes d'évaluation et les niveaux de rémunération, l'utilisation et le déploiement des ressources
humaines, ainsi que la sécurité et la sûreté sur le lieu de travail.
D'autres informations sur l'enquête auprès des salariés seront disponibles sur notre site internet ici.
En plus des enquêtes, les responsables de la santé et de la sécurité de Fast Retailing au siège mondial
effectuent des visites sur site pour évaluer l'environnement de travail, enquêter sur les conditions
sur place, confirmer les mesures de sécurité sur place et offrir des conseils en matière de santé etde sécurité au personnel.

3.3 Environnement
Pour nos principales usines de confection et nos fournisseurs de matières, nous surveillons etévaluons le respect des normes d'engagement environnemental grâce à des évaluations régulières
en utilisant l’indice Higg Facility Environmental Module (FEM) (qui fait partie du SLCP). Nous menons
une enquête composée d’environ 200 questions sur l'impact environnemental des usines deconfection et de nos fournisseurs de matières, puis nous identifions les défis en fonction de ces
résultats. Nous exigeons également de nos principaux fournisseurs de matières qu'ils fassent appelà des auditeurs tiers pour contrôler le traitement de l'eau et d'autres mesures environnementales.
Le cas échéant, le personnel de Fast Retailing, reconnu par la Sustainable Apparel Coalition (SAC)
comme formateur FEM, effectue des visites directes et travaille avec les usines pour s'assurer que
les améliorations requises sont apportées. Grâce à cette initiative, nous travaillons avec les usines
pour comprendre et réduire les risques environnementaux et promouvoir les efforts volontaires
visant à apporter des améliorations.

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4. Réduction des risques et actions préventives
4.1 Droits de l’homme
Fast Retailing prend des mesures préventives et diverses actions pour résoudre les problèmes enmatière de droits de l'homme identifiés grâce à nos processus de diligence raisonnable et àl'engagement des parties prenantes, en impliquant des experts locaux et mondiaux.
Lorsque des violations de ces droits sont identifiées, nos partenaires de production sont tenusd'élaborer des plans d'action correctifs (PAC) et de remédier rapidement et efficacement aux
problèmes. Nous comprenons qu'il ne faut pas uniquement se concentrer sur la résolution desproblèmes qui ont engendrés un PAC, mais il est important d'analyser les causes profondes pourcomprendre pourquoi un certain risque apparaît, dans le but de le traiter de manière durable. Nous
examinons les PAC et collaborons avec les partenaires de production sur les étapes d'amélioration
à suivre pour trouver des solutions efficaces. Nous vérifions les progrès et la mise en œuvre grâce àdes examens de documents ou à des évaluations sur site.
Grâce à nos formations régulières sur les droits de l'homme et nos politiques, nous renforçonségalement les connaissances et les capacités de nos partenaires de production. Notre équipe formechaque année tous les nouveaux partenaires de production de rang 1 (confection) et de rang 2(fournisseurs de matières) sur notre processus de diligence raisonnable en matière de droits del'homme, nos attentes en matière de Code de conduite, notre plateforme de gestion des audits,ainsi que notre engagement en faveur d'une amélioration continue et de mesures correctives. Au
cours de l'exercice 2023, nous avons comptabilisé la formation de 466 usines de confection de rang
1, réparties dans 22 pays différents.
Nous travaillons également en partenariat avec d'autres organisations pour proposer desformations sur des sujets spécifiques. Au cours de l'exercice 2023, en collaboration avec
l'Organisation internationale pour les migrations (OIM), nous avons dispensé une formation sur lerecrutement responsable aux agences de recrutement au Sri Lanka et au Népal, car de nombreux
travailleurs migrants se trouvant dans les pays de nos partenaires de production sont originaires deces régions.
En interne, les membres du groupe de travail international sur le recrutement responsable
participent à des séminaires en ligne et à des conférences sectorielles sur le travail forcé et sur lesrisques liés au recrutement, afin de s’assurer que nous sommes pleinement informés des dernières
actualités, connaissances et meilleures pratiques.

4.2 Santé, Sûreté et Sécurité
Fast Retailing promeut la formation en matière de droits de l’homme pour approfondir lacompréhension du respect et de la protection des droits de l’homme parmi ses employés. Le Codede conduite du Groupe Fast Retailing couvre des questions fondamentales en matière de droits del'homme et, chaque année, nous utilisons la formation en ligne pour diffuser largement ces
informations afin que les employés puissent mieux comprendre ces problématiques.

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En utilisant des exemples concrets de violations des droits de l'homme, nous menons régulièrement
des formations sur le respect de ces droits aux employés travaillant dans les domaines de laconception et le développement de produits, le marketing et la publicité, au Japon et dans d'autres
pays et régions. Notre objectif est d'offrir ce type de formation à tous les employés des sociétés dugroupe.
Pour les enjeux prioritaires identifiés en matière de santé et de productivité, nous mettons en œuvre
diverses actions de prévention et d'atténuation des risques, comprenant (mais sans s'y limiter) :●La réduction du taux de tabagisme – Nous avons développé divers programmes en interne
pour aider les employés à arrêter de fumer grâce au programme de sevrage tabagique
Ascure et nous transmettons activement des informations sur les moyens d'arrêter defumer.

●

L’amélioration des connaissances en matière de santé – Nous surveillons le taux des bilans
de santé et assurons un suivi auprès des employés afin d'augmenter le taux de participation.
Nous avons également mis en place un système pour effectuer des examens médicaux pourles personnes qui travaillent en horaires de nuit, y compris les employés à temps partiel.

●

L’amélioration de la santé mentale – Notre centre de bien-être collabore avec ledépartement des ressources humaines pour améliorer l'environnement de travail desdépartements identifiés comme présentant un risque plus élevé au regard des résultats
annuels des évaluations du stress.

De plus amples informations sont disponibles ici.
Pour répondre de manière constante à nos engagements pris dans la Déclaration du Groupe sur lasanté et la sécurité, nous étendons nos activités de santé et de sécurité non seulement au Japon,
mais aussi à d'autres pays et régions. Nous nous efforçons de prévenir les accidents de travail et deréduire le taux de fréquence des accidents de travail avec arrêt (LTIFR).
Taux de fréquence des accidents de travail avec arrêt (LTIFR) (Groupe Fast Retailing au Japon) *1(Nombre d'accidents avec arrêt de travail sur un lieu de travail par million d'heures travaillées) *2

Employé(s)Exercice 2020
1.03

Exercice 2021
1.04

Exercice 2022
0.86

*1 Le taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt est le taux d'accidents entraînant un arrêt de temps de travail à partir dequatre jours d'absence.
*2 Ces données ont été vérifiées par SGS Japan Co. pour en garantir la fiabilité.

Voir ici pour les mises à jour.
Fast Retailing organise régulièrement des formations sur la santé mentale et la prévention desaccidents de travail pour les nouveaux employés et les nouveaux responsables, ainsi que desformations en ligne régulières pour les responsables de la santé afin de promouvoir les activités desanté et de sécurité dans les magasins. Nous organisons également des réunions mensuelles du16

Groupe Fast Retailing | Plan de Vigilance 2023

Comité de santé et de sécurité au travail sur chaque site opérationnel pour discuter et résoudre desproblèmes spécifiques dans des domaines tels que la gestion de la sécurité, la gestion de la santédes employés et les soins de santé mentale.
Pour prévenir les accidents, nous avons mis en place une équipe de prévention des accidents detravail dans tous les services et nous dispensons une formation à la santé et à la sécurité à tous les
employés au sein de laquelle nous partageons les cas d'accidents passés. En outre, nous
encourageons la formation à l'identification des risques.
Diversité et inclusion
Fast Retailing s'engage à respecter les droits des femmes conformément à la « Convention surl'élimination de toutes les formes de discrimination à l'égard des femmes » dans le cadre de sa
politique en matière de droits de l'homme. Nous interdisons le harcèlement, l'intimidation et laviolence à l'égard des femmes. Nous avons mis en place des programmes de formation pour les
responsables, afin de prévenir le harcèlement en partageant des exemples concrets d'abus verbal,
de harcèlement lié à la maternité et de harcèlement sexuel. L'équipe Diversité et Inclusion a mis enplace divers programmes tels que des événements de mise en réseau pour les employées, ainsi quedes enquêtes de sensibilisation sur l'avancement des femmes sur le lieu de travail au Japon, afin departager des informations sur la maternité et la garde d’enfants, et veiller à ce que les points de vue
des employées soient pleinement pris en compte dans nos systèmes de ressources humaines etavantages sociaux.

4.3 Environnement
En honorant les objectifs fixés dans les Accords de Paris sur le changement climatique pour laréduction des émissions de gaz à effet de serre d'ici 2050, Fast Retailing poursuit ses efforts pourréduire les émissions de ses magasins, de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement et dansl'utilisation de ses produits. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre rapport TCFD (Task
Force on Cimate-related Financial Disclosures) ici.
Pour atténuer son impact sur le changement climatique et la biodiversité, Fast Retailing identifie etréduit ses émissions de gaz à effet de serre (GES) dans toutes ses activités, de la fabrication desproduits à leur élimination.
Fast Retailing utilise l'indice Higg FEM ainsi que d'autres indices émanant de l'industrie del'habillement dans nos principales usines de confection et au sein de nos fournisseurs de matières
afin de mesurer et de réduire leur impact environnemental. Nos principales usines de confection etnos fournisseurs de matières effectuent des études périodiques sur les eaux usées et en publient
les résultats. Si un rejet de substances chimiques dangereuses est détecté, Fast Retailing collabore
avec l'usine pour apporter des améliorations. Nous proposons également une formation sur l’indice
HIGG aux principales usines de confection et à nos fournisseurs de matières afin d'améliorer lesconnaissances et la sensibilisation en matière environnementale.

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Nos partenaires de production s'efforcent également d'utiliser des alternatives aux substanceschimiques dangereuses et d'améliorer le contrôle de la gestion des produits chimiques. Fast
Retailing est membre de la Fondation Zero Discharge of Hazardous Chemicals (ZDHC) et de l’AFIRMGroup. ZDHC est un groupe qui promeut la mise en œuvre d'une chimie durable, encourageantl'innovation et les meilleures pratiques dans les industries du textile, de l'habillement, du cuir et dela chaussure afin de protéger les consommateurs, les employés et l'environnement. Lesprogrammes de ZDHC, tels que la liste des substances réglementées dans le processus de fabrication(MRSL) ainsi que son portail d'accès, nous permettent de mesurer nos performances en fonctiond'une norme industrielle et d'apporter des améliorations de manière efficace. Grâce à notre
participation, nous renforçons notre gestion des risques et notre conformité concernant les
substances chimiques dangereuses.
Fast Retailing encourage également une plus grande efficacité dans l'utilisation de l'énergie dansnos magasins et tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Nous développons également laproduction de vêtements fonctionnels qui réduisent la consommation d'énergie lorsqu'ils sontportés par nos clients.
Pour réduire et gérer les impacts environnementaux dans l'ensemble de notre chaîne de valeur,nous réalisons également des évaluations des risques en utilisant l'outil d'évaluation des risques liés
à l'eau, Aqueduct, développé par le World Resources Institute. Nous effectuons régulièrement desévaluations des risques liés à l'eau pour les magasins et les bureaux, et mettons en œuvre desmesures visant à réduire ce type de risque, tels que les risques d'inondation. Nous prenonségalement des initiatives pour identifier et résoudre les risques et les problèmes liés à l'eau au
niveau local.

5. Mécanismes de réclamations
Nous nous engageons à renforcer nos mécanismes de traitement des réclamations et à garantir que
les employés au sein de nos propres opérations et de nos chaînes d'approvisionnement aient accès
à des mécanismes de traitement des réclamations fonctionnels. Nous demandons à nos principaux
partenaires de production de confection et fournisseurs de matières qu'ils établissent leurs propresmécanismes de traitement des réclamations répondant aux critères de l'UNGP, y compris desprocédures et processus écrits.
Les services d’assistance de Fast Retailing sont disponibles pour les employés de nos propres
opérations, les clients, les communautés locales et les employés de nos sites de production de rang
1 (confection) et de rang 2 (fournisseurs de matières). Nos employés peuvent contacter ces services
de manière anonyme par téléphone, courrier électronique, courrier postal ou télécopie dans lalangue du pays ou de la région où ils se trouvent.

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Services d'assistance de Fast Retailing*L’assistance pour les partenaires commerciaux n'est mise en place qu'au Japon.

Les services d'assistance de notre chaîne d'approvisionnement sont disponibles dans les langues
locales des pays dans lesquels nous opérons, et nos partenaires de production sont tenus d'afficher
publiquement et de manière visible l’affiche de la ligne d'assistance de Fast Retailing.
Nous avons également mis en place un service d'assistance permettant aux employés de signaler
librement les violations de notre Code de conduite ou d'appeler pour des réclamations concernant
le lieu de travail. Les informations de contact sont affichées dans les salles réservées au personnel
et dans les bureaux, ainsi que sur le site intranet de la société. Les employés peuvent contacter lesservices d’assistance de manière anonyme par téléphone, courrier électronique ou télécopie dansles langues du pays ou de la région où ils se trouvent.
Nous protégeons la vie privée des personnes, interdisons toute forme de violence et ne tolérons
aucune forme de traitement discriminatoire. Toutes les préoccupations et réclamations soulevées
par les employés sont enregistrées dans une base de données, accessible uniquement par lepersonnel des services spécialisés chargés du respect de la législation. Tout employé se livrant àtoute forme de violence s’expose à une action disciplinaire, comprenant diverses mesures pouvant
aller jusqu’au licenciement. Les employés subissant toute forme de violence sont invités à le signaler
via les services d’assistance.
Nous examinons chaque année un certain nombre de questions et de préoccupations reçues parl'intermédiaire des services d'assistance afin d'évaluer l'efficacité de son fonctionnement. Lorsquenous remarquons une récurrence concernant un type de problème soulevé, nous demandons aux
magasins et aux services concernés de prévenir le problème ou de résoudre rapidement lescirconstances qui l'ont causé. Le Comité chargé du Code de conduite fournit également dessuggestions concernant le recours aux services d’assistance et s’agissant de la méthode d’analysedes problèmes, permettant ainsi d’améliorer les procédures en place.

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Des membres dédiés de départements, tels que les ressources humaines et le département RSEévaluent et examinent les réclamations soulevées. Si la réclamation est avérée, elle sera traitée
rapidement et nos équipes dédiées travailleront avec les parties concernées sur les mesurescorrectives et préventives. Le Comité des droits de l'homme (détaillé dans la section« Gouvernance ») supervise et examine tous les cas graves. Tous les domaines à risque et lesrécurrences émergentes sont analysés chaque année. Les observations et les enseignements sontainsi intégrés à notre analyse globale des risques.
Pour plus d'informations sur les mécanismes de réclamations de Fast Retailing, cliquez ici.

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