会社概要（2013 年 2 月末日現在）
社名

ミニストップ株式会社

事業内容

イオンの戦略的小型店事業としてコンビニエンスストア『 ミニストップ 』を展開。ミニストップ
店経営希望者とフランチャイズ契約を締結し、商品情報や経営ノウハウを提供。

主要事務所
店舗数

幕張事務所・東海地区事務所
東北地区事務所・近畿地区事務所・九州地区事務所

MINISTOPCSR Report■ ミニストップ（株）.............................. 2,168 店

2013■ 韓国ミニストップ（株）....................... 1,890 店■ ROBINSONS CONVENIENCE STORES, INC. .......
■ 青島迷你島便利店有限公司 .................

代表者

代表取締役社長

宮下 直行

設立

1980 年 5 月 21 日

■ G7-MINISTOP SERVICE AND

資本金

74 億 91 百万円■ RTS-MINISTOP, Limited Liability Partnership ......

上場証券取引所

東京証券取引所市場第一部■（株）
れこっず ....................................

本店〒 101-0054 東京都千代田区神田錦町 1-1

本部〒 261-8540 千葉県千葉市美浜区中瀬 1-5-1

TRADING JOINT STOCK COMPANY ................

従業員数

342 店
50 店
17 店
1店
24 店

896 名

編集方針
ミニストップの CSR Report は、私たちは、「 おいしさ 」と「 便利さ 」で、笑顔あふれる社会を実現します。というミッションにどう取り組んでいるかを軸に展開しています。

笑顔あふれる社会を実現できると私たちは確信しています。
できるだけ多くの方々に私たちの考え方をお伝えしご理解い
ただきたく、本レポートを最後までお読みいただけるよう、CSR

2013 年度版では、お客さまのお手元に商品が届くまでに私た情報の中でも特にお伝えしたい内容に絞って掲載しています。

ちが行っているさまざまな取り組みについてお伝えします。商そ の 他 の 活 動 実 績 は ウ ェ ブ サ イ ト（http://www.ministop.

品設計から原材料の生産、加工、販売・接客の各過程を通して、co.jp/）をご覧ください。

ChinaKazakhstan

いかに安全・安心を実現し、商品の価値を高めているかを表現しミニストップは今後も皆さまと共に、笑顔あふれる社会の実ました。これらの取り組みを通じて、お客さまから笑顔をいただく現に向かって取り組みを進めていきます。ご意見・ご感想をお寄ことが私たちの原動力となり、ミニストップのミッションであるせいただければ幸いです。

JapanKorea

お問い合わせ先■ コミュニケーション推進部

環境・社会貢献・個人情報チーム

森出 芳孝・須田 栄夫・伊東 祐紀・野沢 亜璃沙・坂梨 丈晴・辻 久美子

Vietnam〒 261-8540 千葉県千葉市美浜区中瀬 1-5-1 イオンタワー 6 階

Philippines

TEL 043-212-6489 FAX 043-212-6746

http://www.ministop.co.jp/
CSR レポートの詳しい内容はウェブサイトでご覧いただくことができます。また、PDF 形式のダウンロードもできます。
◎発行：2013 年 9 月・通算第 14 号
（次回発行は 2014 年 8 月を予定しています）

報告書印刷での配慮■ 印刷用紙■ インキ■ 印刷方式森林での伐採から、製紙、印刷

大 気 汚 染 の 原 因 と な る VOC

水なし版は、有害な廃液が一までの流れが適正であるとい（揮発性有機化合物）の発生を切出ない水現像方式です。現

う FSC® 森林認証紙を使うこと減らすため、印刷インキは植物像処理後の排水は下水に流すで森林保護に貢献しています。

性のインキを使用しています。

ことができます。

Indonesia

のミッション

ルを差別化として事業を推進してきました。今後は、この強みをさらに生かし、進化を続けてまいります。小売業の基本を大切にしながらも、環境変化に対応した革新を続け、身近ミッションは、私たちがなすべきもの、使命をあらわしています。

私たちは、な社会インフラとしてより頼りにされる存在となることが、ミニストップが果たすべき役割であると考えています。

グループ力を生かすとともに、「ミニストップらしさ」「おいしさ」と「便利さ」で、笑顔あふれる社会を実現します。

を追求
ミニストップはイオングループの一員です。アジア市場においてイオンブランドが重ねてきた歴史や電子マネーWAON のインフラ力は、グループが築きあげてきた有形無社長メッセージ

さらなる成長によりミッションの実現を目指す

形の資産であり、これらを共通のインフラとして活用してい2012 年度、国内外の店舗数は逆転し、海外店舗数が国内店くことは、今後の成長戦略に欠かせません。そして何よりも舗数を上回りました。また同年度、日本のコンビニエンススト

重要なのは、イオンのプライベートブランドである「 トップアとして初の中央アジアへの出店となるカザフスタンにミニバリュ」の活用です。シニア層の増加やデフレの進行などをストップ１号店をオープンしました。2013 年度は、さらにイ踏まえ、まさにトップバリュのような、これまでスーパーオングループとして初となるインドネシアへの出店を果たしマーケットで購入されてきた商品の品揃えを強化し、地域そています。これまでの海外店舗展開で築いてきたビジネスのれぞれのお客さまにとってますます便利な店舗になること道筋を個々の国々で着実に広げ、今後もさらなる成長を図っを目指しています。また、グループによるグローバルな調達てまいります。

私たちは革新し続けます。

力を生かすことで、価格競争力のある商品開発を進めてまいそして、小売業の基本を守ることを国内外共通の施策としります。特に冷凍食品や加工食品などにおいては、イオングて取り組み、商品開発からお客さまのお手元に商品が届くそお客さまの期待に応え、新しい価値をループの強みを十分に発揮できると考えています。のときまで、商品価値を最大限に高めることで、世界中のお客そして重要なのは、グループシナジーを生かしながら、ミさまにミニストップを選んでいただけることを目指します。

ご提供するために。

ニストップの専門性、強みを打ち出し、「 ミニストップらしまた、私たちが追求する「 ミニストップらしさ 」は、お客さまさ 」を高めていくことです。その一つには、コンボストアとからの期待に応え、新しい価値をご提供し続けることでつくして 30 年以上蓄積してきた店内加工ファストフードを中心られます。グループのインフラなど、経営資産の有効活用によで接客するということが、小売業の基本です。国内既存市場としたミニストップ独自の商品群があります。先に述べたおり基盤を強化し、パートナーである加盟店と目標を共有し、共世界経済の低迷が続き、目まぐるしく変化する社会環境のの飽和、個人消費の低迷などにより、業態の垣根を越えた競客さまからの期待には、これら独自の商品に加え、手づくりに真摯に課題に取り組んでいくことで、これらを実現し、成長もと、小売業・コンビニエンスストア業界は、大変厳しい経争下にあるといっても、まずは各個店がこれら小売業の基本を大切にしてきたミニストップの文化そのものも含まれてを加速させてまいります。

営環境にあります。ミニストップも環境の変化に対応すべを体現することが必要であり、地域のお客さまのご要望に対いるのではないでしょうか。現在、他のコンビニエンススト

く、さまざまな課題に取り組んできましたが、まだまだお客してしっかりと対応していくことが大切だと考えています。

アチェーンもファストフード商品を強化していますが、ミニミニストップは革新し続けます。そして、社会における小売さまの期待に応えきれてはおらず、さらなる努力が必要であ

そして、各個店がこのような基本を守り続けることこそ、そストップがパイオニアとして築いてきた店内加工のノウハ業としての役割を果たすことで、お客さまの期待にお応えし、ると認識しています。

れぞれの地域でお客さまの期待にお応えする店舗となるとウは、「らしさ」を具現化する上での重要な鍵となるでしょう。

私たちは、「おいしさ」と「便利さ」で、笑顔あふれる社会を実多様化するお客さまのニーズに対応し変化し続けるこということであり、それがお客さまに継続的にご来店いただく

今後はこの資産を活用しつつ、変化し続ける社会環境に合わ現します。 という私たちのミッションを果たしてまいります。

で、お客さまの期待にお応えしていくことは経営施策の中核ことにつながると考えています。私たちは、こうして店舗をせた、業態にとらわれない店舗の形を目指していくことが必となりますが、小売業の根本が変わることはありません。そ中心にお客さまが集うコミュニティをつくっていきたいと要になってくると考えています。コンビニエンスストアといの地域のお客さまにとって身近で便利な店舗として、欲しい考えています。

う既存の店舗概念を超えても、新たな「 ミニストップらしさ 」

地域社会におけるミニストップの役割商品が豊富に揃っていること、商品は品質・衛生管理がされ本格的な厨房を持つミニストップは創業以来、食の安全をを感じていただける店舗展開を目指していきます。グループて安全・安心であること、話題性のある新商品やトレンドの第一とし、店内で加工するファストフード商品とコンビニエ各社がこうした「 らしさ 」を貫くことがグループ力を高め、商品があること、そして、清潔な売場でスタッフが常に笑顔ンスストアを融合させた「 コンボストア 」という店舗スタイまさに「 イオンらしさ 」をつくりあげていくのです。

1

ミニストップ株式会社

代表取締役社長2

笑顔がつながる

お客さまのお手元に 商品が届くまでのさまざまな取り組みで、商品価値を最大限に 高めています。

ミニストップ

商品設計

加工（工場）

お客さまに、便利でおいしい商品を安心してお召しあがりいただけるよう、原材料からパッケージ、消費シーンに至るまでトータルの商品設計をしています。イオンのプライベートブランドであるトップバリュは、ミニストップでも販売されており、お客さまのニーズに合わせ、商品の新規開発も進められています。

工場の品質管理・衛生管理については、第三者機関が検査し、安全・安心を確保しています。メーカーと商品担当者との密接なコミュニケーションも、おいしい商品づくりのための重要な要素です。

販売・接客
お客さまに「ミニストップに来て良かった、また来たい」と思っていただけるような、身近で便利な店舗を目指し、お客さまにご満足い

原材料生産

加工（店内調理）

原材料の生産過程から、おいしさへのこだわり、商品の安全・店舗で最終加工されるファストフードは、徹底した厨房安心に対する努力を積み重ねています。おにぎりやお弁当用の衛生管理や食材・商品の鮮度・期限管理のもとでご提には、安全なお米を供給いただける産地を選び、安心の商品供しています。作業量が多くなっても手づくりにこだわをお届けしています。こうした取り組みを継続することで、ることで、おいしさには絶対の自信を持っています。

ただける品揃え、快適なお買物ができる売場、心のこもった接客サービスに努めています。

持続的な原材料の供給を目指しています。

私たちは、「 おいしさ 」と「 便利さ 」で、笑顔あふれる社会を実現します。というミッションのもと、商品の安全・安心を基本に、よりおいしく、より便利に、商品の価値をさらに高めて、お客さまにご提供します。お客さま一人ひとりの笑顔が、ミニストップ事業にかかわるすべての人々の原動力です。より良い商品・サービスのご提供に努め、ミニストップを選んでいただ
くことで、私たちも笑顔になることができます。そしてミニストップが、笑顔の広がるコミュニティの中心になることで、地域にとってなくてはならない店舗となることを目指します。
34

笑顔がつながる
ミニストップフィリピンで大人気の「トッパーズ」

1

フィリピンのファスト

新しい価値の創出

フードといえば、おかずとライスのセットメニューです。私たちは、このローカル食をミニストップのファストフードとしてさら に 価 値 を 高 め、「 トッパ ー ズ（Toppers）」を 開

ROBINSONSCONVENIENCESTORES, INC. 出向
稲村 秀樹

発しました。店内で炊いたご飯におかずをのせる
丼タイプのトッパーズはファストフードの主力商品となり、現在、11 種類を展開しています。その中で一番の人気商品は現地でもポピュラーなバーガーステーキです。お求めやすい価格であっても味とボリュームの満足感を高めるため、肉の旨味が強く感じられる合挽き肉のハンバーグを鉄板で 1 枚 1 枚丁寧に焼き、さらにコンソメベー
左から 3 番目：CVS 商品本部イオントップバリュチームマネージャー 奥村 俊輔

スでつくったグレービーソースをたっぷりかけました。ジューシーでご飯によく合うミニストッ

ミニストップでは、地域のお客さまのニーズにお応えする店舗を多様化するお客さまのニーズに応え新しい価値をご提供目指し、そのための品揃えを追求しています。

ミニストップ専用のトップバリュの開発に加え、まずはミニストップに行けばトップバリュが買えることをお客さまにご理解いただくこ店舗での品揃えは、本部の商品開発・選定から始まります。そこで、とを目指しています。また、規格、品質、容量、価格、あらゆる面からおイオンのグループ力を生かした新たな取り組みとして、2013 年 2 月

客さまにご満足いただくためには、調達方法や物流形態も一つ一つ最に、イオンのプライベートブランドであるトップバリュ * をミニス適なものに変えていく必要があります。これらの仕組みを総合的に改トップ向けに開発する部署を立ち上げました。

革していくことが私の役割となります。」

シニア層の増加やデフレの進行などを背景に、身近なコンビニエ「 トップバリュが出始めた当時、CVS ではなかなか売れないのが実ンスストア（以下 CVS）にもスーパーマーケットのような品揃えが情でした。しかし、イオンが長年地道に商品展開を続けてきたことで、求められるようになりました。そこで、生活必需品をお求めやすいトップバリュの価値は幅広いお客さまに理解されるようになりまし

価格で展開しているトップバリュを、ミニストップのお客さまにもた。お客さまのニーズに応える品揃えをしていくことが加盟店オーご購入いただけるよう、積極的に導入してきました。そしてさらに、ナーの使命ですから、私たちは売りたくなる商品をつくり続けることトップバリュの商品開発に主体的に加わることで、ミニストップので加盟店に貢献します。」

お客さまの期待に的確に応える商品をつくり、ますます便利な CVSとなることを目指しています。

CVS 商品本部イオントップバリュチームマネージャーの奥村 俊輔
は自身の役割についてこう説明しています。
「 ミニストップがイオンプのトッパーズは、ミニストップのノウハウでフィリピンの食文化の価値を高めた成功例の一つです。

良質な商品をお手ごろな価格で購入できるトップバリュの提供を通して、私たちはお客さまのより一層の満足度向上を図り、地域にとってなくてはならない店舗になることを目指していきます。
* イオンが独自に開発した低価格と品質を両立させた、国内最大の販売実績を持つプライベー
トブランド。食料品をはじめ、衣料品、住居余暇商品、生活家電に至るまで幅広い商品を展開。

グループの一員であることの認知度はまだまだ低いと思います。

地 域にとってなくてはならない品揃え を目指します。
56

笑顔がつながる
ミニストップモンドセレクション 3 年連続金賞受賞のソフトクリーム バニラ

食の安全・安心2

ミニストップでは、ファストフードの代表的商品であるソフトクリームに関し、味と品質へのこだわりはもちろん、衛生管理も徹底しています。検査機
関の調査員による年 2 回の店舗衛生調査に加え、すべての店舗で毎日の原料加熱殺菌、週 1 回の機器の分解・洗浄・殺菌、定期的な機械部品の交換を行っています。さらに年 4 回、商品検査（大腸菌群の検査）を行い、安全性を確保しています。検査の結果、基準値をクリアしなかった店舗は、ソフトクリームの販売を一時中止し、原因の究明・改善を行い、再検査で安全性の最終確認を実施しています。

2013 年、ミニストップのソフトクリーム バニラとソフトクリーム コーンが、「モンドセレクション

2013」において、3 年連続で金賞を受賞しました。
モンドセレクションは、消費生活製品の品質を評
2012 年実施の稲刈りツアー（山形県）価する国際評価機関で、独立専門家審査員グループが公平な立場で審査を行っています。品質に応

ミニストップは創業以来、食の安全を第一として事業活動を推進し、ミニストップが自信を持ってお薦めできる安全なお米原材料調達の時点から食の安全に対する努力を積み重ねています。

では栽培管理記録表の作成、回収による生産履歴の確認（トレーサビリティ）を行い、安全・安心のお米づくりが具現化されています。

国内のミニストップ全店で販売するお弁当やおにぎりなどは、毎ミニストップはこのように、農薬の使用を減らすことで産地の環境年新米を使用しています。そのお米は、お客さまに安心してお召し保全にも配慮した安全なお米を供給いただける産地を選び、安心の商あがりいただけるよう、ミニストップが自信を持って安全・安心と品をお届けする取り組みを継続することで、産地での持続的な生産にいえる産地の生産者が栽培したお米です。

貢献し、小売業としての社会的役割を果たしています。

山形県からは、10 年の歳月をかけて研究・育成された同県オリジ

またミニストップでは 2000 年より、お客さま、加盟店がお取引先さまナル品種である「 はえぬき 」が主流商品として供給されています。と一緒に、お米を供給いただく生産地で稲刈りを体験するツアーを実

はえぬきは、噛むほどに甘みが広がり、冷めてもおいしい品質が評施しています。生産者と消費者、そしてかかわる人々が実際に顔を合価され、お米の食味ランキングでも最高級の「 特 A」を 19 年連続でわせ、交流することで信頼関係が構築され、店頭の商品だけでは伝わ受賞しています。
（「 特 A」を 19 年以上連続で受賞しているのは、はりきれないお米の価値を認識できる機会となっています。私たちはこえぬきと新潟県魚沼産コシヒカリだけです。）またミニストップ向け

れからも、食の安全に対する取り組みを確実に推進し、お客さまにいのはえぬきは、通常の慣行栽培に比べ農薬を 40% 以上削減して栽培つでも安心してお召しあがりいただける商品をお届けしていきます。

じた優秀品質賞が授与され、その高品質が評価、表彰された商品であることが認定されます。3 年連続の金賞受賞は、こうした私たちの品質管理に対する継続的な取り組みが、権威ある国際機関に認められた結果と考えています。

された「 マイルド栽培米 」を主体とし、生産する金山農業協同組合

安全な商品は原材料選びから。私たち は生産者を知っています。
78笑顔がつながる
ミニストップ

コンビニエンスストアでドリップコーヒーをいち早くご提供3店 内 で ド リ ッ プ し た コ ー ヒ ー「M s STYLE

ミニストップならではの商品

COFFEE（エムズスタイルコーヒー）」は、創業から一貫してファストフードに取り組んできたことで培ったノウハウを生かすことにより、ミニストップの基幹商品の一つとなっています。ドリップ式は、じっくりと蒸らしながら圧力を一切かけずにおいしい成分のみが抽出されるため、香り高くすっきりとした飲み口で、ブラックでも飲みやすいのが特徴です。また酸化を防ぐため、店頭では加温をしない真空ディスペンサーを使用しており、セルフ方式でお客さまご自身が手早く簡単にカップに注いでいただけます。
ゆっくりと丁寧にドリップされたおいしいコー
ヒーをお客さまにスピーディーにご提供できるミ
ニストップのコーヒーは、他のコンビニエンスストアチェーンとは違う便利さを実現しています。

ミニストップは、できたてのおいしさを追求したファストフード

店内加工のノウハウでいつでもできたてのおいしさをご提供「 コンボストア 」として 30 年以上培ったノウハウによるものです。

を中心とする独自の商品展開で差別化を図ってきました。種類豊富

そしてこのノウハウを最大限に生かした商品が、手づくりおにぎりでなファストフードは、ご注文をいただいてから店内でひと手間加あり、ミニストップの新たな差別化商品となっています。お米はおにぎえ、温かい商品をご提供していますので、そのおいしさは格別です。

りに合う厳選した国内産コシヒカリを使用し、お米本来のおいしさを損

季節感と素材にこだわったコールドデザートも、手づくりを大切になわないよう、不純物を取り除いたお米に合う軟水を使って厨房で炊きするミニストップならではの人気商品となりました。また、購入しあげています。最後までおいしく味わっていただけるよう季節の具材た商品をその場ですぐにお召しあがりいただけるイートインコーをたっぷりと入れたおにぎりは、特に女性やシニア層のお客さまにそのナーは、ミニストップがコンビニエンスストアで最初に提案した店味を高く評価していただいています。この手づくりおにぎりが、ミニス舗スタイルで、これまでにも多くのお客さまにご利用いただいていトップの徹底した品質管理体制を含むコンボストアのノウハウによっます。て実現できたことはもちろんですが、加えて「 お客さまにミニストップますが、その間ライバルの出店で売り上げが減少した

本格的な厨房を持つミニストップは、食品を扱う企業の責務としの商品をいつでもおいしく召しあがっことがありました。ミニストップの強みである手づくて常に店舗内外を清潔に保ちながら、商品の品質を保持するためのひていただきたい 」という気持ちが手間ひりおにぎりなどのファストフードの良さをあらためて食材の衛生管理や温度管理を徹底しています。また、食材の使用期まをかけたオペレーションを可能とし、、限の管理とともに、調理加工後の商品の販売期限も含めた鮮度管理

ミニストップでしか食べられない差別別も徹底しています。多くの食材を一つ一つ確実に管理できるのは、化商品を生み出しているのです。

ひ と こ と1 店舗目の阪東橋店のオープンから 20 年以上たちお客さまにご理解いただこうという本部のストアアドバイザーからの助言を受け、もう一度原点に返るようコンビニエンスストアに店内加工のファストフードを組み合わせたにしました。作り置きを徹底し、積極的にお客さまへご案内していくことで、大変評価をいただき、店舗全体の売り上げも回復しました。手づくり商品に絶対の自信を持てるようになり、この価値をもっと多くのお客さまにご理解いただきたいと思っています。

心をこめて手づくりしています。

ミニストップ

阪東橋店・南幸町店・新横浜 1 丁目店

オーナー / 有限会社 グローバル

9

代表取締役

阿部 達雄

10

笑顔がつながる
ミニストップ

ご予約商品をまごころ配達
私の店舗では、クリスマスケーキなどのご予約4商品を、お客さま宅に配達しています。現代の子ど便利で快適な売場もたちに少しでも夢を与えられたらと考え、クリスマスにはサンタクロースにふんしてケーキを、また節分には赤鬼にふんして恵方の巻寿司をお届けしています。お届け先のお子さまから毎年「手紙と歌 」をプレゼントしていただくなど、お客さまも毎回楽しみにしていただいているようです。そして新たに、お年を召されたお客さまのお買物をご自宅までお届けするサービスにも挑戦しています。
私は、加盟店が生み出せる付加価値は「 人間力 」だと考えています。直接コミュニケーションの取れる私たちが、いかにお客さまに気配りした行動ができるかが肝心です。私たちは地域に密着した「 人にやさしいミニストップ 」を目指しています。

お客さまが快適に楽しくお買物ができる売場づくり

ミニストップでは、社会環境や経済環境などのさまざまな変化にかった女性やシニア層のお客さまにも便利さをご提供するためであ対応するとともに、地域の一人ひとりのお客さまにとって一番便利り、地域にとってなくてはならない店舗としてコンビニエンスストアな店舗となるべく品揃えの強化に取り組んでいます。

がどうあるべきかということに対する私たちの一つの答えです。

コンビニエンスストアの定番商品である、おにぎり、お弁当、パスそして品揃えとともに店舗にとって重要な要素が、QSC「Quality:タ、サンドイッチ、サラダやお惣菜の充実はもちろん、これまでスー品質 」「Service: サービス 」「Cleanness: 清潔さ 」です。お客さまにパーマーケットでの購入が中心となっていたような商品の品揃えに快適にお買物をしていただくため、この QSC の維持、向上は欠かせも努めています。具体的には牛乳、卵、食パン、豆腐、納豆といった毎ません。

ミニストップ 土岐口
南町店・土岐下石町店・
土岐泉定林寺店
オーナー 佐藤 元信

ひ と こ と日必要となる食品や、小分け、カット済みの野菜、お食事に一皿加えお客さまに安全で確かな鮮度の商品をご提供するための品質管理、られるようなお惣菜、そのまま一品となる冷凍食品、バラエティ豊富商品を展開するのにふさわしい清潔感ある売場や、食品を扱う場所な調味料、またご家庭で飲む機会の増えたお酒も、缶ビールだけではとして十分な衛生管理、心のこもった接客サービス、これらすべてを、ら生活に必要なものが揃うという安心できる品揃えをなく、お求めやすいワインをはじめ、さまざまな種類の取り揃えを強お客さまに商品をお渡しする店舗が徹底す基本としながらも、魅力のある売場づくりを追求した化しています。こうした品揃えに、イオングループのプライベートブることこそ、私たち小売業がお客さまにごいと思っています。

ランド「トップバリュ」の展開が大きな力となっています。

提供できる最大の価値だと考えています。

このような品揃えの強化は、これまであまりご来店いただけな遠いスーパーマーケットに行かなくても、この店なお店には、単に商品を揃えて陳列するだけではない、鮮度管理や清掃、そしてお客さまとの心のこもったコミュニケーションといった QSC が不可欠です。そしてその QSC を積み重ねることで信用が生まれます。
魅力ある売場は店舗への信用があってこそ醸成されるものだと考えていますので、お客さまに信頼され、安お客さまにご満足いただくこと、それが私たちの喜びです。

心してお買物いただける店舗を目指しています。

ミニストップオーナー

11

多賀城城南店・仙台高松 2 丁目店

荒川 祐洸

12

社会・
環境活動

2012 年度の主な取り組み

対象期間：2012 年度（ 2012 年 3 月 1 日〜 2013 年 2 月 28 日）
こちらに掲載されているデータは、ミニストップ主要データをまとめたものです。
活動内容の詳細はミニストップのウェブサイトをご覧ください。

パフォーマンスデータ

http://www.ministop.co.jp/経済的報告

太陽光発電システムを 2014 年度までに約 900 店舗へ導入
ミニストップは、2012 年度末から順次、太陽光発電システムの導入を進め■ 連結
2010年度

（百万円）

■ 単体

2012年度

2010

加盟店を含む売上高

322,043 355,525 352,687

営業総収入

59,667

64,11563,033

営業利益

6,622

7,049

4,965

経常利益

7,432

7,844

5,807

当期純利益

2,910

2,678

1,641

1 株当たり

100 円
65 銭

92 円
61 銭

56 円
75 銭

2011

113,889 122,209 126,563

営業収入
営業利益

7,646

7,712

5,071

用する年間約 1,900kWh に、太陽光パネルを屋根に設置した遮熱効果での空

経常利益

8,577

8,605

6,089

調機の効率向上で削減される年間約 1,000kWh を合わせ、1 店舗当たり年間当期純利益

3,4143,099

1,900

1 株当たり
当期純利益

118 円
08 銭

107 円
16 銭

65 円
70 銭ています。この太陽光発電システムは発電容量 12kW で、このうち店舗で使約 2,900kWh の電力使用量の削減効果を見込んでいます。

■ 商品売上高構成比（単体）2012 年度

（百万円）

当期純利益

2011

2012
デイリー食品 12.1%
非食品

加工食品

35.7%

27.5%

ファスト
フード

24.3%
サービス 0.3%※ 2012 年度第１四半期よりプリペイド式サービスの計上基準を売上から手数料収入に変更しております。

この太陽光発電システムを 2014
年度までに設置可能な店舗約 900

社会的報告

環境的報告

店へ導入することにより発電容量を■ CO2 排出量

約 10,000kW とし、再生可能なエネ■ お客さまとのかかわりルギーの創出に貢献していきます。

• コールセンター受付件数と内訳
合計 21,885 件（対前年度比 113.8%）
相談・問い合わせ年度

2010

2011

2012

設備へ入れ替えています。2009 年度より、新規開店店舗では店舗軒上の 3 色チャイルドインターンシップ
受け入れ生徒数

958 名

891 名

832 名

で 55.4% 削減できます。
また 2011年度より、本格的に導入を始めた店内照明の LED 化は、従来比 54.5% の電力使用量を削減でき、すでに 650店に導入されています。

ごみ箱の店内設置化を推進
ミニストップでは 2011 年度より、ごみ箱の店内設置化を進めています。環
境保全意識の高まりから、事業者や一般家庭から出される廃棄物やごみの再資源化が求められていますが、コンビニエンスストアの店頭に設置されたごみ箱では、捨てられたごみの分別が不十分になってしまうのが現状です。
そこで都心の店舗から、ごみの分別がしやすいごみ箱の店内設置を開■ 加盟店とのかかわり

161.0

9.6%

総排出量

202,597t-CO202010

2012 （年度）2011

店舗（電気）88.7%■ 1 店舗当たりの年間電力使用量（千 kWh）
200
188.4

ミニストップ削減目標：

176.7173.2

1店舗当たりの年間エネルギー消費量を

2010

2011

2012

150

2015 年度に 2007 年度比 12% 削減

新規に営業を開始した
加盟者の店舗数

303 店

182 店

258 店

100

2007 年度実績 192,086 kWh

502012 年度実績 173,164 kWh（エヌ・ビー・ジー・エムエスネット
ワーク（株）からの加盟店受け入れ 43 店含む）（エムエス 九 州（株）合併による、加盟店受け入れ
131 店含む）（既存加盟店の経営店舗変更による新規営業開始を含む）

104 店（既存加盟店の経営店舗変更のための終了を含む）

76 店

101 店

2011

2012 （年度）

一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会の環境自主行動計画における目標：

1 店舗当たりのエネルギー消費原単位 * を 2008 年度から 2012 年度の平均値におい更新された加盟者の店舗数

106 店

121 店

104 店

更新されなかった加盟者の店舗数

38 店

36 店

29 店

加盟者と本部間の訴訟件数

1件1件

3件て基準年度（1990 年度）比 23% 削減

2012 年度実績

0.119kWh/m2・h2008 年度から 2012 年度の平均値

0.128kWh/m2・h1990 年度比■ 従業員とのかかわり
年度

2015 年度目標 169,036 kWh02010

契約を途中で終了した
加盟者の店舗数

2010

2011

2012

28.1% 削減

* エネルギー消費原単位＝エネルギー消費量÷平均延べ床店舗面積÷ 1 日当たり平均営業時間

採用者数

82 名

61 名

79 名

平均年齢

37 歳 9 カ月

38 歳 9 カ月

38 歳 10 カ月■ 食品リサイクル率

平均勤続年数

10 年 5 カ月

11 年 0 カ月

11 年 3 カ月

年度

2010

2011

2012

食品リサイクル率

46.7%

46.7%

42.4%

行 っ ています。また、あらゆるステー クの 総 量 が 34% 減 るなど、家 庭 ごみ

ホルダーの皆さまとのコミュニケーショを 安 易 に 受 け 取 ることが 少 なくな

女性管理職数り、家庭ごみの適正な排出につなが障がい者雇用率ると考えています。

13

配送車

年度始しました。設置試験店舗ではごみない存在を目指しています。

40,252,712 円（花の輪運動 16,560,056 円を含む）

その他 0.4%

本部（社有車）1.0%

202.6
178.5

50

2012 年度店頭募金総額のためのさまざまな取り組みを計画的にンを通じて、地域にとってなくてはなら200100減する 」の目標を立て、店舗の冷蔵・冷凍機、照明、空調機器などを高効率のを進めており、電力消費量は従来比

環境保全の責務を理解し、環境負荷低減

その他 1.6%■ 地域社会とのかかわりで 63.8% 削減しています。ポール看板も新規開店店舗では LED 照明の使用

本部（事務所）0.2%

150

お客さま起因 0.4%

ミニストップ全体のエネルギー消費の多くを占める店舗の電力使用に対し、ミニストップは、小売業が担うべき地球

18.5%

32.9%

「 1 店舗当たりの年間エネルギー消費量を 2015 年度に 2007 年度比 12% 削の電飾看板に LED 照明を使用しています。これにより、電力消費量を従来比• 領域別 CO2 排出量 2012 年度

商品起因

店舗起因

46.5%

LED 照明で電力使用量を削減•CO2 総排出量（千 t-CO2）
250

4.78%

5.21%

5.91％

5名

4名

6名

2.69%

2.76%

2.73％

育児休職利用者数

2名

9名

9名

健康診断受診者率（一般）（4 月〜 3 月の受診者率）

98%

98%

99％

離職率

■ 1 店舗当たりの年間レジ袋使用枚数および使用重量
2010

2011

2012

使用枚数

223,672 枚

224,259 枚

215,824 枚

使用重量707kg

718kg

669kg

年度

14

MINISTOP CSR Report 2013 ミニレポ

アンケートご協力のお願い
MINISTOP CSR Report 2013 ミニレポを最後までお読みいただき、ありがとうございました。
皆さまからの忌たんないご意見・ご感想を FAX で送っていただければ幸いです（アンケート記入用紙は裏面です）。
いただいたご意見・ご感想は、今後の改善に生かしてまいります。

お問い合わせ先■ コミュニケーション推進部 環境・社会貢献・個人情報チーム
森出 芳孝・須田 栄夫・伊東 祐紀・野沢 亜璃沙・坂梨 丈晴・辻 久美子〒 261-8540 千葉県千葉市美浜区中瀬 1-5-1 イオンタワー 6 階TEL 043-212-6489 FAX 043-212-6746

（送信方向）FAX 043-212-6746
お手数ですが、上記まで FAX にてお送りください。
ミニストップ株式会社 コミュニケーション推進部 環境・社会貢献・個人情報チーム

行

アンケート

MINISTOP CSR Report 2013 ミニレポ

（以下レポート）の全体を通したご感想をお聞かせください。
1 「MINISTOP CSR Report 2013 ミニレポ」
分かりやすさ
読みやすさ
内容
情報の量デザイン□ 分かりやすい□ 読みやすい□ 充実している□ 多すぎる□ 良い□ 普通□ 普通□ 普通□ ちょうど良い□ 普通□ 分かりにくい□ 読みにくい□ 物足りない□ 少ない□ 悪い

2 レポートの中で、印象に残った内容をお選びください。（複数回答可）□ 1–2 ページ
社長メッセージ□ 3–4 ページ
笑顔がつながるミニストップ
笑顔がつながるミニストップ 1 新しい価値の創出□ 5–6 ページ
□ 7–8 ページ
笑顔がつながるミニストップ 2 食の安全・安心□ 9 –10 ページ
笑顔がつながるミニストップ 3 ミニストップならではの商品□ 11–12 ページ
笑顔がつながるミニストップ 4 便利で快適な売場□ 13 –14 ページ
社会・環境活動□ 印象に残った記事はない

3 上記を選ばれた理由をお聞かせください。
4 レポートをご覧いただいたきっかけは何でしょうか。

□ 店舗に置かれたレポートを見た□ 毎年読んでいるから□ 閲覧・取り寄せサービスを利用□ ウェブサイトを見て （ご覧になった ウェブサイトのコンテンツも教えてください：その他）

5 今後掲載を希望される内容は何ですか。（複数回答可）□ 店舗サービスについて□ 環境への取り組みについて
その他□ 商品の種類や特徴について□ 社会貢献活動について□ 商品の品質・安全について□ 会社・グループ組織について6 その他ご意見・ご感想がございましたらご記入ください。
お住まいの地域

性別
都・道・府・県市・区・町・村

年齢
男 ・ 女

歳代

（注）番地、アパート名等はご記入いただかないようにお願いいたします。

どのような立場でお読みになりましたか。
（2 つまで選択可）□ お客さま□ お取引先□ NGO/NPO□ 企業・団体の CSR/ 環境担当

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□ 行政機関□ 店舗関係者□ その他（□ 株主□ 研究・教育機関）

ご協力ありがとうございました。