「つなぐ・つむぐ」の基盤となるデジタル戦略

各戦略テーマのベースとなるデジタル化を推進することで「つなぐ」力を高め、未来をつむいでいきます

デジタル戦略のコンセプト「ぐんぎんビジネスポータル」の導入
ル化を推進することが、群馬銀行の経営戦略を実現していくうえでの基本となります。さらに、これらのデジタル化を支える人材の育成も進めています。
（デジタル人材育成については P56 参照）「データ利活用の高度化」や組織の変革を進め、3 つの領域のデジタル化を推進

1

地域のデジタル化

2 お客さま接点のデジタル化●中小企業など地域のデジタル化支援●地域のデジタルエコシステム構築
主な取組み状況（キャッシュレス、データ流通等）●デジタルを活用した新たな顧客体験●全ての取引をデジタルで完結●生活に溶け込む金融サービス提供

3

行内業務のデジタル化●各種情報・データを可視化し、経営や行員の判断・行動に反映●ペーパーレス化、定型業務の自動化

8.2万人
2022/9末

2023/3末

2024/3末※ 2027年 3 月末の目標（40 万人）を前倒しで設定

62GUNMA BANK REPORT 2024

2025/3末（目標）

お客さまに最適化した情報を最適なタイミングで配信●デジタルマーケティング基盤を構築し、お客さまのライフイベントに合わせて、必要とされるサービスや情報を最適なタイミングで提供していきます。
●お客さまに合わせた最適なチャネルで、お客さまのライフプラン・ニーズに沿ったサービスを提案していきます。

可視化されたデータを意思決定に活用●データレイクに蓄積した情報を自動集計し、計数や各施策の推進状況等、ダッシュボードを活用し必要な情報の「見える化」を進めています。
●行員自ら分析ツールを活用し、分析の PDCA サイクル（分析・効果検証・分析結果に基づく施策立案）を構築することでデータ活用の定着を図っています。

データ活用基 盤【銀行全体の取引に占めるアプリ取引の割合】
振込件数

税公金収納件数

投資信託購入件数

29%

11%
0%
2021 2022 2023
年度 年度 年度0%2022年度4%
2023年度

0%
2022年度

2023年度3

データドリブンな経営体制の構築

行内情報23%

15.6万人One to One マーケティングの実現
パーパスの実現を支える経営基盤

27.8万人パーパスを実現するための戦略

40万人 ※

データを活用した新たなサービスの提供●域内キャッシュレスを推進するとともに、お客さまの事業拡大を見据えたデータ活用による新たなサービスを提供することで、地域エコシステムの循環・拡大を図っています。
●デビットカードの提供を開始し、決済データを蓄積。口座情報等と掛け合わせ、マーケティングの高度化や地域商社事業との連携などにつなげていきます。

チャネル情報

外部情報

データレイク顧客デ ータベ ース【利用者数推移】

2023 年 9 月には投資信託取引などの機能を追加したほか、2024 年度は電子交付サービスやアプリローンの機能も追加していく予定です。

2

データ利活用による地域活性化への貢献

行「ぐんぎんアプリ」は、「お客さまの最も身近な当行との接点」としてご利用いただくメインチャネルと位置付け、2022 年 4 月に提供を開始しました。2024 年 3 月末時点で約 27.8 万人にご利用いただいており、窓口やインターネットバンキングからの取引のシフトが進んでいます。

当行は、お客さまの取引履歴など膨大なデータを蓄積・保管しています。これらのデータを分析することで、お客さまが真に求めている商品や資金ニーズなど、さまざまな気づきを得ることができます。データを収集、蓄積、分析し、課題解決・価値創出につなげるデータサイクルの構築を図るなど、データ利活用の高度化に向けた取組みを進めています。

銀「ぐんぎんアプリ」機能拡大

P.60 参照

データ利活用の高度化

お客さま

お客さま接点のデジタル化
デジタル人材育成
デジタル分野の新事業探索
2022
年 4 月に提供を開始した「ぐんぎんアプリ」は、人材改革
グループ総合力
データを活用したタレントマネジメント
地域エコシステム構築に向けた取組み
新機能を順次追加し、お客さまの利便性向上に努めてい●法人・個人事業主のお客さま向けポータルサイト
システムの最適化ます。また、2023
年アライアンスによるデジタル力の強化
7 月に法人・個人事業主向けポー
当行の経営体質強化
外部連携改革
API基盤を活用した外部連携
サイバーセキュリティの強化「ぐんぎんビジネスポータル」導入（2023
年 7 月）
タルサイト「ぐんぎんビジネスポータル」を導入したほか、※データ基盤の整備により、一人ひとりのお客さまに最適な価値を提案●デビットカードの取扱開始（2024年 1 月）・提供すること
2024 年 3 月には、「店頭タブレット」を導入するなど、●店頭タブレット導入（2024 年 3 月）
お客さま接点のデジタル化を進めています。
●生成 AI の導入（2024 年 5 月）
行内業務のデジタル化
Office365 を導入し、ペーパーレス化の推進、場所や＜今後の予定＞
時間にとらわれないワークスタイルの構築に取組んでい●業務用スマートフォンの導入（2024 年度）ます。また、2023 年 7 月よりダッシュボードを活用し、計数や各施策の推進状況など必要な情報の「見える化」を行いました。今後、順次ダッシュボードの項目を追加し、報告ゼロ化を目指しています。

「店頭タブレット」の導入

域

データに基づく対面での最適な提案

1

ぐんぎんビジネスポータルトップページ

地

地域のデジタル化＜最近の主な取組み＞
デジタル化の推進は、全ての戦略テーマを効果的に進める上で不可欠
地域のお客さまの業務効率化に資する IT 導入支援や●「ぐんぎんアプリ」提供開始（2022 年 4 月）
IT コンサルティングなどにより、お客さまのデジタル化●「群馬銀行 Mikatano ワークス」
デジタルツールによるコミュニケーションを支援しています。また、2024年
1月にデビットカード「群馬銀行
Mikatano産官学と連携した地域のデジタル化
資金管理」
営業プロセス改革
地域のサステナビリティ
営業活動のコンピテンシー分析の取扱いを開始するなど、地域のキャッシュレス化を推「群馬銀行 Mikatano インボイス管理」の取扱開始
データドリブンな意思決定
企業への進するとともに、決済データを活用した広告、送客など、（2022年 12 月） 地域の中小企業向けデジタル化支援
業務プロセス改革
金融・本業・承継支援
ペーパーレス・印鑑レス推進
新たな価値を提供し、地域におけるデジタルエコシステ●当行ホームページリニューアル（2022 年 12 月）※の実践
One to Oneマーケティング
デジタルチャネル拡充（アプリ等）
ムの構築を進めています。
●「DX認定事業者」（経済産業省）認定取得（2023年 1 月）
個人へのコンサルティング
チャネル改革
データ活用によるチャネル連携強化

2023 年 7 月、法人・個人事業主向けポータルサイト「ぐんぎんビジネスポータル」を導入しました。
複数の金融機関口座の取引状況を視覚的にグラフ化する機能や来店不要で各種手続きができる機能、お客さまごとに最適な商品・サービス、情報が受け取れる機能などを搭載しています。
今後も各種申込機能など継続的に機能追加を進めていきます。

群馬銀行についてデジタル戦略の基本的な考え方は、地域・お客さま接点・行内業務の３つの領域におけるデジタル化です。群馬銀行が進めているさまざまな施策には、この３領域のデジタル化が密接に関わっており、３つの領域のデジタ

デジタル
マーケティング
基盤

データ分析
基盤

データ利活用による地域活性化への貢献

One to One
マーケティングの実現
データドリブンな経営体制の構築

GUNMA BANK REPORT 2024

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