特集

企業内診断士・孤軍奮闘記 7

第5章

新たなテクノロジーで建設現場の利便性を向上―株式会社リバスタ

前田泰宏

氏

金子典正

埼玉県中小企業診断協会／東京都中小企業診断士協会

東京都江東区に本社を置く株式会社リバス
タは，「『つくる 』 の現場から， 世界を変える。」をミッションとして掲げ，産業廃棄物

1 ．産業廃棄物電子マニフェスト

電子マニフェストサービスや，建設現場施工

産業廃棄物を排出する際には，廃棄物の処管理サービスを中心として，建設業界向けソ理が適正に実施されたかを確認するために，リューションを提供する会社である。

産業廃棄物管理票（マニフェスト）を作成す2022年 4 月に，今後のさらなるサービスのることが義務付けられている。

展開を見据えて，同社のサービス名にもなっこのマニフェストは排出事業者，収集運搬ている「株式会社イーリバースドットコム」

業者，処分業者の間でやり取りされているが，から「株式会社リバスタ」に社名を変更した。

各事業者間における処理終了の報告期限が 3

新たな社名には「スタンダードをリバースし日以内と決まっており，適切なタイミングでてその業界の改革を牽引していく」という意の登録が必要である。さらに書類の 5 年間保味が込められている。

管が義務付けられているため，保管スペース同社の新サービスである「Buildee」（ビルディー）の事業部長として活躍する前田泰宏が必要となるなど，企業の負担が大きかった。
同社の「e reverse.com」（イーリバースド氏にお話を伺った。

ットコム）は産業廃棄物管理業務の負担を軽減するクラウドサービスとして，2007年の同社創業時よりサービス提供を開始した。現在
1 万社以上に導入され，トップシェアを誇っている。
前田氏は e reverse.com に次ぐ新規事業で，建設現場の施工管理業務をサポートするBuildee サービスの事業部長として，事業を統括している。
建設現場の施工管理には，工程管理，安全管理，品質管理，現場管理など，さまざまな管理が必要とされる。現場では複数の工程が同時に進行し，複数の協力会社の作業員が業務を行うなど管理が煩雑なうえに，多くの管理書類作成が必要となる。

リバスタの前田氏
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企業診断ニュース2022．11

第5章
図表

新たなテクノロジーで建設現場の利便性を向上

Buildee 概要図

出所：株式会社リバスタ

そのような施工管理について Web を通じてPC やスマートフォン，タブレットで簡単に大の理由であった。

行えるようにしたのが Buildee である（図表）。

⑵2 ．新規事業で苦労の連続とはあったが，本格的に診断士資格取得を目⑴

事業を行うにあたり，経営知識を身につけた診断士試験挑戦のきっかけ
前田氏は過去にも診断士試験を受験したこ

指したのは約 1 年間の個人事業主時代だった。

株式会社リバスタ入社まで
前田氏は大学卒業後，大手 IT 企業に入社し，かったからである。昼間は起業の準備を行い，営業職やグループ会社でのコンサルタントを

夜は診断士試験の勉強をする日々が続いた。

経験した後に，リフォーム業界のベンチャー

結果的にさまざまな理由から起業は断念し企業に転職。同社を退職後，個人事業主を経たが，同社入社直後である2017年に 2 次試験て2017年12月に現在の勤務先である株式会社

は 1 回目の受験で合格を果たした。

リバスタ（当時は株式会社イーリバースドッ⑶

トコム）に入社した。
コンサルタント時代に多くの社長との交流導入期の苦難①顧客の急激な増加でシステム停止があったが，いずれもサラリーマン社長であ入社後，前田氏は2017年 4 月にリリースさったため，オーナー社長に興味を持つようにれたばかりの同社クラウド型新サービス
Buildee のリーダーとして業務を行っていた。

なった。その後のベンチャー企業では企画・マーケティングを任されていたが，次第に事営業部隊の頑張りもあり顧客数を増やして業全体を見てみたい思いが強くなっていった。

いったが，事業ライフサイクルの導入期にあ転職にあたっての企業探しでは，①ニッチな領域で No.1のベンチャー企業，②事業全体りがちな，大きなトラブルが発生した。にかかわることが可能なポジションである，間帯に，「調整会議」という作業間の連絡調の 2 点に合致する企業を転職先として探して整や翌日の工程に関する調整をするための会いた。同社はいずれにも合致していたが，最議が行われる。その会議が行われるお昼の時終的に入社の決め手となったのは，同社の創間帯にシステムが停止するという大規模な障業者である，高橋巧代表取締役の建設業界に害を発生させてしまう。

対する思いと豪快な人柄に惹かれたのが，最企業診断ニュース

建設現場の施工管理ではお昼休み前後の時顧客からのクレームを受け，営業部隊とと2022．1117

特集
もに前田氏も謝罪に駆け回る事態となる。シに前田氏は奔走する。組織間の調整や立て直ステム停止の原因を究明すると，根本的なシしには，診断士試験で学んだ組織論も役に立ステム設計の問題により，顧客増加に耐えるった。
何とか新システムがリリースできた後，危ことができず，システムダウンしていたこと機的状況の中で，現場で陣頭指揮を取った対応力が評価され，2020年 4 月に Buildee 事業が判明する。
②苦渋の決断とさらなる混乱
この事態を収拾するために，同社は苦渋の部長に昇進する。
以降，Buildee の利用社数は順調に延び，決断を下す。システムの作り直しと新規機能サービス開始から 5 年経過した2022年 8 月時

追加の凍結である。
通常，クラウドサービスは顧客要望を受けて機能追加，操作性向上を行うことで顧客の継続利用を促すものである。だが，システムの作り直しに専念するため，既存のシステムはその間バージョンアップを凍結することを決断する。作り直しに要する期間中，顧客企点で230社の元請会社が利用し，ユーザー数は40万 ID を超えるまでに増加している。

3 ．顧客との共創⑴事業推進に診断士知識をフル活用

業からするとバージョンアップもされず，機事業部長に昇進した前田氏の業務領域は一能に対する要望も受け入れられないこととな気に広がり，「事業を行ううえで診断士受験る。前田氏は，営業部隊と顧客への説明に追の知識が非常に役立っています」と言う。

われる。

事業部長の業務の遂行上，事業戦略や予算，しかし，機能追加凍結にもかかわらず，事商品企画，プロモーション，営業，システム態は収拾するどころか，さらなる混乱が待ち開発，法務，経理などさまざまな面で中小企受けていた。作り直したシステムがリリース

業診断士の知識が活用できるという。さらに，される予定の数ヵ月前というところで，新シメンバーが増えることで人事や組織マネジメステムが本番稼働に耐えられないものであるントなどの知識もフル活用している。ということが判明する。
結果，さらに 1 年間の新システムリリース⑵

他社とのアライアンス「その前に顧客の役員クラスに 1 年間待っ

①他社技術を活用した機能向上
現在 Buildee は，他社技術との連携によるてくださいと説明して待っていただいたのに，機能向上を積極的に行っている。位置認識プ

さらに待っていただくことになり，本当に申ラットフォーム，顔認証，ビジネスチャットし訳なかったです」と前田氏は振り返る。など，建設現場で利用可能な他社ソリューシ
ョンと積極的にアライアンスを組み，Buildee⑷の機能を拡充することで，建設現場の利便性延期という事態となる。

対応力が評価されて事業部長に長期間のバージョンアップ凍結により，向上に努めている。ここでも前田氏が，他社「本当は事業をやりたくてこの会社に入ったと積極的にコミュニケーションを取り，関係のですが，クレーム・障害対応など，火消し強化を図ることでアライアンスを強力に推進ばかりでした。営業は混乱するし，開発も立している。て直さなければならず，入社以来一番きつい②建設会社と協力してサービス検討時期でした」と前田氏は語る。

他社とのアライアンスは，技術協力にとどそのような状況の中，逃げることなく顧客まらない。現場の声を吸い上げて業界標準とへの真摯な説明，不満を抱える社内営業へのなるようなサービスを検討するため，前田氏

対応，問題を抱えている開発部隊の立て直し

は複数の建設会社に声をかけ，何度も足を運18

企業診断ニュース

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第5章

新たなテクノロジーで建設現場の利便性を向上

び，ワーキンググループを立ち上げた。

ます。しかし，大企業は業務が細かく分業とワーキンググループでは，ライバル企業となっているため，担当範囲が狭くなります。

なる建設会社同士が集まるため，参加する建機能のプロにはなれますが，全体を見ること設会社の人選や意見交換の舵取りを行う必要ができないのは自分には合っていないと感じがあり，当初は苦労した。何度も意見交換をました」と前田氏は振り返る。

重ね，建設現場の事務所に足を運んで現場の中小企業は，オーナーとの相性次第のとこ所長や担当者の意見を聞き，サービスの構想ろはあるが，スピード感があり，自由度があを練り直した。

る。また，やろうと思えば何でもやれるのがさらに開発を担当するシステムエンジニア

魅力であると前田氏は考えている。

に対しては，直接顧客要望を伝え，ベータ版

現在の仕事について聞くと，「とても楽しを作成して，ユーザーに実際使っていただくいです」と即答されたのが印象的であった。
インタビュー中も勤務先の社長をはじめ，ところまで進めることができた。
前田氏は，「私は建設業界の経験がないので，社内の関係者や，過去お世話になった方への残念ながら現場のことはわかりません。現場感謝の言葉が数多く出てきて，常に相手へのの声を聞くためにお客様である建設会社さん

感謝と尊敬の念を持っている前田氏の人柄がと協力して，現場を良くするサービスを提供うかがえる。持ち前の明るい人柄とバイタリしたいと思っています」と語る。

ティに加え，中小企業診断士として身につけ4 ．建設現場の利便性向上のために⑴

さらなる成長を目指すた多様な知識を活用して，建設の生産性を向上させる新たな事業を創造する姿が容易に想像できる。
前田氏のように，主体性を持ち，行動を継「現在は他社とのアライアンスで自社サー続することが企業内診断士としての在り方でビスの幅を広げていますが，そのあたりはそはないかと強く思われた。前田氏の企業内診ろそろメンバーに任せたいと思っています」

断士としての活躍は，これからも続いていくと前田氏は言う。に違いない。

次に考えているのは，蓄積されてはいるが，十分に活用しきれていないビッグデータを活用して，建設現場に貢献する仕組みである。
建設現場にかかわる多くのステークホルダーとのつながりに関する仕組みも手がけたいと考えている。「そのためにはさらなる人員の採用など，やるべきことがたくさんあります」と語り，現在の業務をメンバーに任せられるような人材の育成が急務だと考えている。
⑵

中小企業は最高現在の勤務先に入社してからの感想を聞くと，「自分にとって中小企業は最高の職場だと思っています」という言葉が返ってきた。
理由を尋ねると，「新卒で入社した企業は大企業であり，外資系であったことから，他社と比べると比較的自由度は高かったと思い
企業診断ニュース

前田泰宏

金子典正

（まえだ やすひろ）
大学卒業後，大手 IT 企業で営業とコンサルティングを担当後，ベンチャー企業の執行役員，個人事業主を経て株式会社
リバスタに入社，新規事業の責任者となる。2020年中小企業診断士登録。趣味はキャンプ。

（かねこ のりまさ）
大学卒業後，IT 企業でパッケージシステ
ムの商品企画・開発・コールセンター運営，経営企画を経て現在は法人営業チームのマネージャー。ビジネスマンとしての総合力を身につけたいとの思いから，中小企業診断士を目指す。2020年中小企業診断士登録。趣味はサウナ巡り。
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