IS クローズアップ

2011.10Vol.21

TOPICS
01 「第2回お客さま満足度（CS）調査」を実施
パ ナ ソ ニ ック 電 工 イ ン フ ォメ ー シ ョン シ ス テ ム ズ

当社は10月17日〜28日の2週間、「第2回お客さま満足度調査（以下、CS調査）」を実施しました。
当 社は、お客さまに感 動していただけるほどのサービスの質＝「 D e l i g h t 品 質 」にたどり着くには、お客さまからの評価に基づいた継続的な改善が欠かせないと考えています。昨年7月〜8月に「第1回社長・前川の「C S 調 査 」を実 施した 際には、当 社 の 弱 みとして「 迅 速な対 応 」に欠 ける点 が 浮 か び 上 がりました 。

」

そこで 今 回 の C S 調 査 では 、この 課 題について、当 社 の 行 動 がどのように変 化したかをより詳しく
調 査いたしました。
ご 協 力いただきました皆さま、誠にありがとうございました。いただいた貴 重なご 意 見をもとに当 社の強み・弱みを見つめなおし、その結果を次号「ISクローズアップvol.22」特集面にてご報告します。

02 Citrixの中小規模向けVDIシステム「Citrix VDI-in-a-box」の取り扱いを開始
当社は1 0月4日、中小規模向けのVDIシステム「C itrix VDI -in-a -bo x（シトリックスブイディーアイインアボックス）」の取り扱いを開始しました。
本システムは、端 末 3 0 0 台 未 満の規 模に適しています 。デスクトップの仮 想 化に必 要な環 境を仮 想アプライアンスとしてオールインワン化しており、短期間で構築できるほか、導入後の運用管理も容易です。

デスクトップOS
イメージ

サーバー
ハードウェアスティーブ・ジョブズ氏の訃報が全世界を駆け巡りました。

当社は、端末運用管理の効率化やセキュリティ対策に有効な仮想デスクトップソリューションに、設立当初より取り組んでまいりました。

今 月初め、アップル社の創業者である

インターネット

今回、中小規模向けの本システムを加え、仮想デスクトップシステムを幅広くラインアップすることで、中小企業や文教市場をはじめとしたお客さまのさまざまな課題にお応えしてまいります。

時代の最先端をゆく製品を世に送り出し、いつも私たちに新鮮な驚きを提供してくれた彼のあまりにも早すぎる死をとても残念に思います。

03 「MajorFlow」シリーズ、新バージョン続々登場！

そして、彼の偉業を思い返すとき、私は「新鮮な驚き」を

パナソニック電 工ネットソリューションズ（パナソニック電 工 N E T S ）はパッケージソフト開 発・システム
ソリューション提供の経験とノウハウを強みに、業務革新に必要な情報技術の導入・活用・定着手法提供するために必要な心構えを痛感するのです。などを展 開しています 。9 月5日、プロジェクト工 数 管 理 機 能を強 化した W e b 勤 務 管 理システム

今 、ITの世界での技術革新、「MajorFlow Time（メジャーフロータイム）」の新バージョンを発売、10月3日には、帳票作成ツールなど移り変わりはとてつもないスピードで進んでいます。に新 機 能を付 加したW e bワークフローシステム「 M a j o r F l o w（メジャーフロー）」の新バージョンを昨日まで最先端だったものが今日はもう古い、発売しました。パナソニック電工NETSは、今後も「MajorFlow」シリーズの強化に取り組み、お客さまの課題解決に貢献する製品を提供してまいります。ということさえ起こりうる時代。
ビジネスの場面では、新技術とセキュリティとのバランスといった新しい課題も次々と生まれています。

あいえす☆人物伝 その14

本山 操子

今回登場するのはソリューション営業部の本山操子。入社当時から西日本の教育機関さまの担当として活躍し、今年でこうした状況にある今、「新鮮な驚き」の創出は勝ち残りに必須の条件だと思います。
しかし、これを生み出すには、俊敏性や柔軟性だけでも、一 見 普 通のP Cに見えますが、記 憶 装 置を持たないシンクライアント端 末で構 成されています。
「リプレースとしての既存の概念を打ち破る大胆な発想の転換だけでも足りません。

ご提案が多いのですが、単なる課題解決以上のメリットを生み出せるよう意識しています。お客さまの このシステムを時代の激流に飲み込まれ、流されないために必要なもの。

入れてよかった という言 葉が、大きな励みに」と、やりがいを教えてくれました。そんな彼 女が最 近 納 入したのは、それは「本気」、すなわち、自ら流れを掴み取ろうとする強い意志です。

シンクライアントの合わせ技 …？？
「高機能の処理を行えるシステムとセキュリティ性の高いシステム、2つを組み合わせた

逆に言えば、「本気」でなければ、あっという間に消えていってしまう危険を、今の時代は持っているといえるでしょう。

ソリューションです。使い分けることで、履修登録や蔵書検索など学内のサービスを自宅でも利用できるんです」1つのツールで管理できる点も受け、評判は上々といいます。はつらつと仕事をこなしながら、休日はパン作りで気分転換しているそう。
「イースト菌だけで膨らむのが面白くて！食パンも惣菜パンも、何でも作りますよ」

今 年度もいよいよ後半戦に突入しました。
「新鮮な驚き」は、私たちがめざす「満足を超えた感動」に通じるものがあります。
流れに負けないスピードと、変化に負けない柔軟性、新しいものを恐れない勇気を持って。

数年前に登場した「レコーディング・ダイエット」。
体重や食事内容を毎日記録していくだけという手軽さから大きな話題を呼びました。

編集 後記

前川 一博

7年目です。主にご提案するのは、PC教室などに設置されている端末を一元管理する仮想デスクトップソリューション。

人気の秘訣はやはり、日々の習慣や体重の推移を「見える化」できることでしょう。
努力した結果が目に見えて分かると嬉しいものですよね。
今回特集した「eneview」も、消費電力の「見える化」を支援するソフト。
寒くなるこれからの季節、楽しく節電してみませんか？

■発行元
パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社
総務部 広報・IRグループ〒530−0013 大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー16F
TEL 06-6377-0100 FAX 06-6377-0833 http://panasonic-denkois.co.jp/※本紙掲載記事の無断転載・複製を禁じます。
※本紙に記載された社名および商品名などは、それぞれ各社の商標または登録商標です。

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2011 Panasonic Electric Works Information Systems Co., Ltd. All rights reserved.

私たちは、お客さまの「新鮮な驚き」を「本気」で掴み取るための戦いに挑みます。

代表取締役社長

Kazuhiro Maegawa

IS クローズアップ Move to Delight 2011. 10「eneview」を活用したオフィスの節電ヒント
クールビズや照明の間引きで乗り切った「節電の夏」。

開 発 者 が 人にも環境にもやさしい空間を作る！

まもなく、暖房使用で再び電力需要の増加する季節がやってきます。
「うちのオフィス、そもそもどんなところでエネルギーを使いすぎているんだろう…？」語る！ エネルギーの「見える化」ことはじめ冬の節電に向けて、まずは現状把握に取り組んでみませんか？
今号はエネルギーモニタリングサービス「eneview」をご紹介します。

まずは現状把握から。測ることで見えてくる、エネルギー消費のクセ
例えばオフィスビルの一日を始業前･操業時・残業時・非使用時に区分すると、それぞれの時間帯によってエネルギーの使われ方は違うもの。ムダの発生しやすいポイントもおのずと変わってきます。
省エネを始める際にまず大切なことは、現状把握。
「いつ」
「どこで」
「どのくらい」「 何の目的で」エネルギーが消費されているかを調べることで、エネルギー消費のクセが見えてきます。
当 社は2 0 1 0 年 6月より、医 療 法 人 敬 英 会 様にモニターとして「 見える化 」活 動にご協力いただきました。1年余りにわたるエネルギー監視で表れた成果をご紹介します。

藤田でした。データセンターはサーバの 稼 動

オフィスビルの消費電力は、時間帯によって使われ方が違う

0:00

6:00

12:00

18:00

24:00

電 力だけでなく、それを冷 や すための木原 より詳しい例を挙げると、一日の消 費 電力の 推 移では、まず空 調も含めて莫 大なエネルギーを必 要

ピークの時 間 帯をチェックすること。瞬 間 最 大 使 用 量は電力料 金にとします 。しかしむや みに 節 電 すると、影響するので、これを削減することで電気料金の節約につながります。

サ ー バ に 異 常をきたしてシステ ム が次に、電力推 移をひとつ止まってしまう。電気のムダを抑えながら、の山としたとき「 裾 野 」に2 4 時 間 消 費し 続 ける 電 力 の 傾 向をあたる部分。定時前、定時せん。夜 間から早 朝にかを非 常に多くいただき、今 年 1 0月にe n e v i e wをバージョンアップし、けての待機電力も削減し一般施設へも対応できるようにしました。

やすいポイントです。

医療法人 敬英会は｢安心・安全・快適｣をモットーとして、大阪府・和歌山県に15の介護施設を運営

木原 「 節 電したい」という思いはあっても、まず何から始めたらいい藤田しています。規模拡大に伴い、課題として浮上したのは水道光熱費のコスト。これを削減する取り組みのかわからない方が多いです。照明を間引いてエアコンの設定温度を空調に使われる電力と室内温度の推移を見比べることで、空調効率がとして、2010年6月より介護老人保健施設 つるまちでのエネルギー監視がスタートしました。

上げてみて、そこから何をすべきか、というと難しいですよね。

分かります。体感しにくいことも「 見える化 」すれば、断熱効果を高める

例えば、エアコンの設定温度を何度上げたらどのくらい電力が下がる

ために二重窓に切り替えるなど、新たなアプローチを考えられますね。

大阪市大正区鶴町2-15-18

URL：http://keieikai.com/

光山 誠 様30,00018.3 %削減-5,433 KWh
29,72534,40832,39927,73625,11524,29220,0000

そこでお 客さまには つかいこなし を提 案しています。当 社データ

木原

実績データが1年分貯まった今年6月、具体的な省エネ活動を開始。当社担当の分析結果をもとに、センターでは実 際にe n e v i e wで電 力 監 視を行っているので、一 歩取り組む人 の 意 識 だと思 います 。現 状から改善の余地がないか定期的な検討を行いました。傾向を見ながら取り組むことで、消費エネルギーは踏み込んだ活用方法をお奨めできるのです。

対策、さらには成果が見えることで節電意識が全フロアの消費電力を前年と比較

e n e v i e wは直 接 的 に 電 力を削 減するものではないので、9月

8月
2010年

2011年

当社の強みである「現場力」の見せどころですね。eneviewは「 見える化 」によって節 電 意 識を高めるトリガーのようなもの。小さなアップにもつながります。
やはり何よりも大 切なのは、実 際 に高まっていく。これを繰り返すだけでも大きな効果があるのではないでしょうか。

きっかけでも、大きな意識改革につながるよう提案していきたいです。

省エネ活 動を行ったのは、エアコン設 定 温 度の調 節や早めの消 灯など 小さな心がけ がほとんど

毎日の朝礼や月1回の職員会議でエネルギー使用状況を報告するほか、活動の中で成果が出たもの

7月です。ストレスを掛けずに節電することが、取り組む人のモチベーション

計測機器は、パナソニック電工製の多回路エネルギーモニタなどを使用しました。

でした。そこで不 必 要な時 間 帯と場 所を見つけ、そこだけを削 減するように。節 電すべきポイントが24:00

ムダを考えるということは電力の使い道を把握すること。ただし、どこから導入したからといって一定量の節電が確約されるわけではありません。

小さな心がけ で、安全性と快適性を崩さずに省エネを実現

18:00

複数のグラフを組み合わせることで見えてくるものも。例えば、「 見える化 」に期 待を寄せながら、1 階の共 用 部 分を中 心に全フロアの電力、ガス量 、温 度を計 測 。

は掲示板に張り出すなど、組織的な取り組みで職員全体の意識も向上しました。
6月

12:00

藤田

事実として表れている以上、説得力は抜群でした」と光山氏。

10,000

6:00

なくそう』という掛け声だけでは決め手に欠ける状態でした」と、理事長の光山氏は語ります。

だといいます。
「 活 動にあたっては、熱 中 症や転 倒 事 故などの健 康 被 害を起こさないことが 大 前 提28,851

0:00

がムダでどこまでが 必 要なのか、その 定 義は施 設によってそれぞれ

木原
22.5 %削減-7,284 KWh

ムダな待機電力をカット

省エネを実践するための第一歩、それが「 見える化 」なのです。

月を追うごとに減っていき、9月には前年に比べ22.5％の節電に成功したのです。

36,198

仕事する時間と場所を集約のか？これが分かるだけでも施策は広がります。

「もともと利 用 者の方に健 康に生 活していただくための施 設 。安 全 面に日々留 意するなか、『ムダを20.3 %削減-7,347 KWh

目標の電気使用量イメージ

急 速に高まりました。
「オフィスの節 電にも利 用したい」というご要 望

データ分析が省エネ活動を後押し

19.4 %削減-6,672 KWh

定時前の照明は最低限で後の電気の使い方にムダホームページ

KWh40,000

極端に多い時間を作らないが 潜んでいるかもしれま〒551-0023

多回路エネルギーモニタで各回路を計測

各フロア のコンセントなどといった 設 備グループ での 比 較 。このなかでムダを見つけていくことが節 電への道筋となります。

監 視することが 大 切なのです 。

医療法人 敬英会

各回路に計測用CTを設置

電 力 量は時 間 帯だけでなく、色々な要 素に基づいて見 比べることができます。例えばメインオフィスと会 議 室など、場 所 の 比 較 。さらに、そんな 中 、3 月の 東 日 本 大 震 災をきっかけとして 節 電 の ニーズが22％ の節電に成功！ 1年 余りのエネルギー監視による 変化 とは理事長

実は、eneviewはもともとデータセンターを対 象とした環 境 監視システム

医療法人 敬英会（介護老人保健施設 つるまち）様
モニター事例

そもそも｢見える化｣の意義とは？

データから節電意識改革をめざす。
「見える化」活用方法 〜実践編〜
藤田 データセンターの電力消費は24時間ほぼ一定ですが、オフィス「 見える化 」活 動は現 在も継 続 中 。今 後はデータを土 台に、業 務フローや 設 備 の 改 善でさらなるなどでは当 然 、時 間 帯 によって変 化が 表れます 。電 力 量が 一日で省エネを目指しています。

どのように変化するか、傾向を見極めることがひとつのカギですね。

技術開発部門 新事業企画グループ得られたデータの使い方として基 本になるのは「 比 較 」。

（左から）
藤田 桂一、木原 正人、岩本 欣也、倉橋 輝吉