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略的に活用するために，オープンでかつプラットフォ

1． はじめにームに依存しないWEBの利用が必要不可欠であり，21世紀を迎えて，ユーティリティ企業を取り巻く東京ガスにおいてはイントラネットを利用したWEB

環境は，次第に厳しくなりつつある．ヨーロッパ，アGISの活用がスタートしている。本稿では，東京ガス

メリカを「111心に起きている規制緩和に伴うグローバリにおけるこ最近の進歩の著しいモバイルとWEBGISにゼーションの波は，徐々に日本に押し寄せつつある．

ついて紹介する。

すでに通信業界に見受けられるこの波は，電力，ガス2．東京ガスにおけるGISの利用分野業界にやってくるのは時間の問題である。このような環境下でユーティリティ企業が生き延びていくために末京ガスでは，独自に開発したGISを多くの部門，は，企業が所有しているインフラストラクチャの的確広範囲の業務で活用している。このGISは，元々ガな把捉と，企業がサービスしている顧客の囲い込みがス導管の管理を目的とした，ホスト集中処理，専用端極めて重要な戦略目標となる。GISが戦略目標達成の末によるものであった。しかし，昨今のコンピュータためのますます有効な武器になることは，まぎれのなの飛躍的性能向上に伴うダウンサイジングやリアップい事実である．GISを導入して，自己が所有しているサイジング，ネットワーク環境の進展を敏感に捕えた

インフラストラクチャを的確に把捉しているか否かは，ソフト開発ならびにデータベースの拡張を進めること

規制緩和，競争時代に打ち勝つための武器となるだけで，システムとしての成長を遂げてきた。
一方，業務での地図利用ニーズを昨今のITへの期でなく，企業の格付けをも左右すると考えられる。

東京ガスでは，1977年より設備管理のための地理待向上が後押し，GISに対するニーズの拡大は急激で情報システムの開発に着手し，1983年より1987年にある．最近のGISに対するニーズ拡大傾向には次のかけて約30，000枚の導管図面を入力した。さらに，特長がある。

1987年から1989年にかけて約22，000枚の供給管図① 各種計画業務や評価など非定型業務での利用増面の入力を完了した．この地理空間データベースには加（以前は，工事図面の管理をはじめとする定型業務

約3，000km2に及ぶ供給エリア全域の本支管，供給での利用が中心だった）．

② 適用業務の拡大にともなった，利用部門。ユー管，ガバナー，バルブ等，ガスの供給に関わるあらゆる設備の位置と属性，道路等の地形，ならびに需要家ザ数の増加（以前は，特定部門の特定ユーザによる専の家形，家名まで含まれ，いわゆる統合化されたデー用端末での利用にとどまっていた）。

③ 場所を固定しない，フィールドでの利用ニーズタベースが構築された。

1990年以降は，この膨大な地理空間データベースとGIS技術を利用し，戦略分野での活用がスタートするとともに，モバイルGISを活用したフィールド分野での活用が図られている。の増加（以前は，事務所内の固定端末での利用であった）．

この傾向に応えるために，束京ガスでは，WEBGISならびにモバイルGISの開発。適用を図っていさらに，GISの統合データベースを企業レベルで戦る。具体的には，不特定ユーザ，用途に対する地図検索を目的としてWEBGISを開発し，それを応用して，営業物件の管理やガスメーター検針業務で利用する計

しのあき さくら，えんどう よう
東京ガス㈱ 情報通信部〒105−8527港区海岸1−5−20
2亀（24）

画を進めている。また，緊急車両に搭載することから始めたモバイルGISを，現在では機器点検をはじめ© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オペレーションズ。リサーチ表1東京ガスでのWEB／モバイルGISの利用
システム

概 要分類

利用部門

／コンテンツWEBGIS検索
住宅地図表示 住所。目標物を指定することにより周辺の住宅地図を表示する。自動的に最 全社寄り駅を検索することもできる。（社内の言卜報ページからリンクをはるな
ど、各種案内図として利用）
検針案内図表 担当者別に割り当てられたガスメーター検針エリアの番号を入力すること 検針担当部門
で、検針の順路を地図上に表示する。
（検針員の休暇・異動、新人対応等）【図4参照】
営業情報登 新築予定物件の位置を地図上に登録するとともに、周辺の物件の分布図を表 営業部門
録・照会（開発中）

支店・営業所案 お客様からの電話での問い合わせに対して、支店や営業所の場所やサービス お客様サーービ
内内容を案内するためのシステムである。お客様宅から最寄りの営業所を検索 ス部門（開発中）したり、道案内のメモを表示する。
モバイル 緊急業務支援 事故現場や工事現場に出動する緊急車両にべン入力型の端末を搭載し、現場 緊急業務担当
GIS
でガス導管情報の照会を可能にする。現場でのメモ書きや事務所への動態報 部門
システム
告機能も持つ。
地震復旧支援 大規模地震発生後の復旧作業時に、携帯端末に地図を表示させ、その上に被 保安担当部門
システム
害状況を入力する。さらに、地震によって被害を受けたガス導管の修理情報（利用検討中） も現場で入力することができる。
メタン検知シ 車両にメタン検知システムならびに車両位置管理システムと連動した車載 保安担当部門
ステム端末を搭載し、ガス漏れを検知した位置を自動的に記録する。
定保業務支援 定期的に行う機器点検（定保）の対象建物のメーターや引込み管の位置を表 保安担当部門
システム示する。さらに、巡回すべき建物ならびに特別点検が必要な建物を地図上で明示し、作業計画の支援も行う。
営業支援シス これから建物が建つ予定の現場でガス導管図を照会して、営業対象物件の周 営業部門
テム

辺ガス導管状況を調査するとともに、有望物件の情報を地図に登録する。

（開発中）とする現場作業者が携帯しており，今後さらに現場営納して高速にデ←タ検索。表示を行う方法と携帯電話

業パーソンが携帯したり，地震被害状況の収集などでを介してホストヘアクセスし，最新情報を表示する方利用することを検討している．表1に，東京ガスでの，法を用意し，用途に応じて使い分けている。

WEB GIS，モバイルGISの利用例を示す．

また，束京ガスでは，全社のOA化が1995年噴から急速に進められ，その結果，全社に5000台以上の3．システム構成PCが導入された．当初メールやスケジューラ，資料

東京ガスのGISは，当初，情報通信部に設置した作成など一般的なOA端末としての利用にとどまっホストコンピュータでの集中処理を基本とし，そこでていたが，WEB GISをこの端末で利用できるように動くアプリケーションを専用端末で利用する形態であすることで，より多くのユーザへのGIS利用環境のった．現在もこの形態は残っているが，新しくアプリ提供が可能となった．図1に東京ガスのGISに関連ケーションを開発する場合を中心に，PCへのダウンするシステム構成図を示す．

サイジング，WEB形式でのリアップサイジング，両者を組み合わせたモバイル環境での利用など，アプリ

4．モバイル◎G】Sの利用ケーションの種類や利用環境に応じて，最適なプラッ

4．1業務適用概要

トホームでシステム構築を行っている．

（1）緊急保安業務支援システム

特にモバイル環境でのGISの利用では実績があり，

束京ガスではガス漏れなどの緊急対応をする10箇当時（1990年代初期）あまり見られなかったWin−所の司令基地で，約300台の緊急車を管理している．

dows3．1の携帯端末でアプリケーションを動かし，司令基地では緊急車両の待機。作業状況をGISで管携帯電話が普及する以前から自動車電話を介したホス理し，緊急通報を受け付けると，現場との位置関係なトコンピュータへのアクセス機能を持っていた。現在

どから最適な車両に出動指示を出す．各緊急車では，は，各種携帯用OSでの開発を進め，携帯端末に装備

モバイル端末で肩一令基地からの指示（現場位置情報とされたハードディスクやCD−ROMに地図データを格事故情報など）を受信し，出勤する．モバイル端末で2001年1月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

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情報通信部（幕張）

拠点（支店など）

約300台

図1システム全休構成図

は，現場周辺ガス導管情報の照会，現場状況のメモ書

導管の修繕と，各家屋一件ずつへのガス再供給の作業き。報告書作成なちびに送信が可能である（図2参を行う。ここでは，まず被害状況の把手鼠 次に修繕の照）．

進捗把握が重要になる。これらの現場情報をタイムリ（2）地震復旧支援システムーに収集することが復旧作業を的確かつスピーディに大規模地震が発生し，ガス導管や家屋が被害を受け進める鍵になる。そこで，現場作業員にモバイル端末た場合，被害エリアへのガス供給を一旦停止し，ガスを持たせ，エリア別。家屋別の被害状況を地図上に入26（26）© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オペレーションズ。リサ岬チ図2 緊急串での携帯灘珠利用とイメージデータ表示（メモ書き。デジタル写真の取り込み）

力し，基地へ戻ってサーバヘアップロ蜘ドする仕組み．トニに表示することで点検位置を確認し易くするとともを用意した．このシステムは，現在利用検討中である．に，特別な点検が必要な建物の分布図を表示することで， 巡匝‖憤を効率よく計画することを可能にする．

（3）メタン検知システム（5）新設営業支援システム

法律で決められたガス導管の漏洩検査を効率的に行うために，車両のバンパに取り付けたメタン（天然ガ

本システムでは，営業担当者が持ち歩くモバイル端スの主成分）検知機とモバイル端末を繋いだシステム

末の地図上に，ガス導管情報とあわせて現在営業中のである．モバイル端末はGPSとも繋がっており，メ物件情報を表示する．営業担当者はこれを使って，新タン検知機が反応すると，車両の走行位置が自動的に規物件の前面通路にガス導管が通っているか，周辺にモバイル端末に登録される仕組みになっている．以前

他の営業物件がないかなど，現場で確認することがでは，手押し式の検知機を串云がして検査していた作業が，きる．また，営業現場で時間的余裕ができた場合に，このシステムによって格段に効率化された．

周辺の担当物件や潜在物件情報を照会し， ついで営

（4）志保業務支援システム

業

ガス会社では，ガスの安全使用のために，定期的にた新規物件隙報をその場で登録することができる。以

お客様を一件ずつ訪問して，ガス機器の点検を行う．

前は事前に用意した資料以外は現場で見ることができ各作業員はモバイル端末を携帯し，点検結果の入力をず，現場で得た情報は全て手帳に記入し，帰社後シス行うが，同端末に地図情報を表示することで作業の効テムにインプットしていた．本システムによって，二率化を支援する．ガスメータや引込み管の位置を地区1

重作業の排除やタイムリーな情報照会が実現される．

2001年1月号をすることも可能である．さらに，現場で見つけ© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（27）27

本システムは現在開発中である．

（3）定型報告機瀧4．2 機能緊急対応の結果（事故状況や修理結果など）や動態報薔（出動。到着。作業完了）を行う機能である。事（1）地図検索。表示機能

前に用意した項目をチェックすることで，項目に対応住所や目標物を指定して，周辺のガス導管図を表示する。表示した地図上で，各穂導管設備の属性確認がした内容を基地へ送信する仕組みである。

できる。地図データはロ岬カルの媒体（CD−ROMや（4）ナビゲーションとの連携機能ハードディスク）から読む方式と携帯電話を介してホ位置情報をナビゲーションシステムへ送信する機能

ストなど別の環境にアクセスする方式を用意している．

である。出勤先を地図上で指定することで，その位置現在は，携帯電話の通信速度が速くないことから，最を到達点情報としてナビゲーションシステムへ送信す新情報が必要なときのみホストヘアクセスし，それ以ることができる。ナビゲーションシステムでは，この外の場′合はローカル媒体から読む方式を利用すること到達点への道順を自動的に表示する。

が多い．

この機能では，システム外部から渡されたキー情報

5．WEB GきSの利用を基にして地図を表示するインタフェースも備えてい5．1背景る。例えば，司令基地のシステムで登録された緊急通1990年代後半から，情報化やOA化の急速な進展

報受付位置を出勤率両の携帯端末に伝送し，自動的にに伴って，環境面ならびにユーザ◎ニー：呪場周辺地図を表示することができる（図3参照）。の大きな変化が現れた．環境面では，全社OA化のズでいくつか（2）手書き。音声メモ機能推進により，全社に5，000台以上のPCが導入された。

地図上に手書きのイメージメモや音声入力によるメ同時にネットワーク環境も整備され，メールやスケジモを登録することができる。例えば，緊急出動先で事ューラーだけでなく，各種社内通知や勤務表管理など，故が起こった筒所と状況をメモ書きしたり，デジタル社内イントラネットによる業務支援が行われるようにカメラで撮った写真を貼りつけることができる。さらなった．一方，GISアプリケpションのPC上での利に，これを基地へ伝送する仕組みも備えている（図2

用も広まり，一般ユーザに 地図をベースにしたシス参照）。

テム利用 が浸透した。このような環境変化に伴って，ユーザのシステムに対する親近感や期待が高まり，多図3 携帯端末の画面© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

2爵（28）

オペレーションズ。リサーチくのニーズが積極的に出されるようになってきた．具5．2 実現方式

体的にはこれまで設備管理を中心とした特定用途のみ

東京ガスでは今のところ次の2方式でWEBGISをに限られていたGISに対して，営業の巡回地図とし実現している．ての利用や，設備投資エリアの選定などで利用したい① cGI方式という，これまでに無かったニーズが沸いてきた．こ

WWWブラウザ（Netscape，InternetExplorer）

れを受けて，東京ガスでは，以前からの専用端末で動からWEBサーバに地図表示のリクエストを送り，くアプリケーションを機能アップさせる一方で，普及WEBサーバで作った絵をWWWブラウザに表示すした5，000台以上の端末で簡易に利用でき，イントラる仕組み．

ネット上で動くWEBGISを開発して，専用端末を導入することなく，多くのユーザに地図システムを利用② ActiveX方式
WWWブラウザを介してクライアントPCに小規模なアプリケーションをインストールし，DBサーバできる環境を提供した．

から送られてくる地図データをクライアント上のアプリケーションで表示する仕組み．

当初CGI方式を先行開発し，その後高機能なWEB GISを実現するために，ActiveXプj式を開発したが，現在は，Jl‡途。環境に応じて2方式を使い分けている．表2に両方式の比較を示す。

5．3 WEE3G‡S利用の利点
WEB GISを導㌧入する利点としては大きく次の3点が挙げられる．

① GIS専川端末ではなく一般OA端末で利用でき，既存PCの資産を利用可能② アプリケーションのインストール。バージョン
図4 検針案内図

アップが簡単表2 CGI方式とActiveX方式について

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③ ユーザが使い慣れたエーザインタフエース（ブラウザ）で利用可能
5．4 コンテンツ

WEB GISのコンテンツとしては表1に示すものがあり，束京ガス社内のイントラネットホームページを入り口として利用することができる。

6．今後の展開
今後のGISの展開を技術的観点より捕えた時，ISOを中心とした標準化が進展し，2002年までにはGIS

図5 Palm端末でのGIS利用に関する交換形式，描画形式，品質基準等の標準形式が決定され，地図ならびにGISソフトウェアの流通が拡大することが考えられる。その結果として，最もオープンで，利用しやすいWEBをベースとしたGISが今後の技術の中心となることが予想され，ITの一環としてのGISの位置付けが，今後次第に明確になると考えられる．
この動きの中で束京ガスは，国際標準に柔軟に対応しながら，今後進展するプラットホームでのGISの先進的利用を図っていく．

次世代モバイル／WEB GISの利用では，既にiMODEでの地図表示システムのテスト開発をベースにして，来年度から始まるIMT2000を悦んで実用ffj▲

図6 携帯庵話利川のWEB GIS

能なシステムを検討している。さらに，PalmOSやWindowsCEなど従来と比較してかなり軽くなった

JavaApplet

図7 WEB GIS構成図3田（30）© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オペレーションズ。リサーチ

OSを搭載したPDAの利用も検討しており，今年度中にも営業現場での利用を想定した実用的アプリケいションの開発を行う予定である（図5，6参照）．

さらにWEB GISについては，これまでWindowsによらず高速に軌くWEBGISを開発中である．
これらの開発の進展とともに業務での利用も拡大させ，それによってさらなるユーザ・ニーズを引き出していくという好循環でのシステム開発・利用を今後とベースに考えていたものを，マルチプラットホームにも継続し，ITによる業務効率化・高度化を図って行拡大していく．具体的にはJAVAを使ったアプリケく（図7にWEBGISの今後の構成を通信プロトコルーション開発を進め，サーバーやクライアントの環境などを含めて示す）．

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