三思園入所者ご家族様
アンケート結果のご報告

①に対する具体的な状況や理由(4 件の回答)
分かりやすくはない。
しっかりと説明していただきました。
父親から説明を受けていない。
サービス計画書、利用料領収書など分かりやすく安心できます。

②に対する具体的な状況や理由(2件の回答)
父親から説明を受けていない。
ケア計画書も安心できます。

③に対する具体的な状況や理由(4件の回答)
穏やかに過ごさせていただきます。
本人と話した事が無いので思いは知りませんが、報告を受けている事では、冗談話で笑わせている件、時々顔を見せてもらっている時は笑顔を見れるので私共は安心しています。
面会のたびに行事のことを教えてくれます。
以前自宅に職員が来た時の対応が良かった。

④に対する具体的な状況や理由(2件の回答)
特別変わったことはない。
あまりよくわかりません。

⑤に対する具体的な状況や理由(7件の回答)
みんな笑顔で温かい感じがします。
いつも丁寧に対応しております。
昨年１月から玄関での対応のため、中での対応が分からないので。
職員の方々に迷惑をおかけしているのではと、いつも心配しております。

写真の同封ありがとうございます。
③に同じ担当の若い女性がとっても素敵でほっとしています。

⑥に対する具体的な状況や理由(2件の回答)
一時危ない状況でしたが、今落ち着いてすごしているのは、健康管理のおかげです。
写真では顔色が良いと思う。

⑦に対する具体的な状況や理由(9件の回答)
アットホームな感じ。
今見ていないのでわかりません。
部屋にしきり等のリフォームまでして、プライベートとコロナ対策をしていただいていました。
中の様子が分からない（コロナ騒動の変化に伴い、中での配置等が変わっている可能性も有るのでしょうか？）施設全体をまだ見たことがありませんので。
コロナの事があり、施設の中を見学したことがないので（写真では見ています）
写真からはそう見えた。
施設内は明るく、そして清掃されていてとても気持ちが良いです。
居室はまだ見ていませんが、ホール等も外や玄関から見えて、とても安心です。

⑧に対する具体的な状況や理由(4件の回答)
お聞きしたい事は、その都度、多賀谷さんに電話で相談させてもらっています。
他の方とは話した事が無いですが、主任、相談員の方には話し、対応しうて貰っています。
他県にいるため電話でしかできない。
みなさんとても話しやすいので、何かあれば相談したいと思います。

⑨に対する具体的な状況や理由(4件の回答)
桜の中庭を一緒に散歩できてうれしかったです。
対応していただけるものと信じています電話対応が良い。
本人の口数はあまりないが、しっかり伝わっているし、家族にもきちんと対応してくれます。

⑩に対する具体的な状況や理由(5件の回答)
いつも丁寧に対応いただいております。
男性職員の方々の入所者との会話（相手の方に合わせて）の仕方が素晴らしいと思います。女性の職員の中には、大変申し訳無いが、少し無愛想の方が見られ、それが入所者に向けられていない事を願います。
内、外、関係なく挨拶は気持ちがいいですね。
一度だけだが、自宅で会っている。
とても良いと思います。清潔感があります。

⑪に対する具体的な状況や理由(5件の回答)
最近は行けていないのでわかりません。
お邪魔すると笑顔でお声がけしてもらいます。
一度だけだが、自宅で会っている。
皆さん笑顔で元気です。
とても明るく、頼んだ以外のこともすぐにやってくれます。

指導が行き届いている証です。

⑫に対する具体的な状況や理由(5件の回答)
苦情がないので。
わかりません。
何かあれば、相談させていただきます。
今の段階では苦情無し。
詳しくは分かりませんが、今は苦情がありません。

⑬に対する具体的な状況や理由(3件の回答)
何度かお聞きする機会がありました。
今でもよくわかってない気がします。
パンフレットを見た。

⑭に対する具体的な状況や理由(5件の回答)
とても。
親身になっていただき感謝しております。

大変よくしてもらっていると思います。
写真で見た範囲では良い。
市内にもたくさんあると思いますが、私達家族にとっては本当に良かったです。

⑮に対する具体的な状況や理由(15件の回答)
だいたい決めています。

家族間で時々話すことがあるけれど、最終段階までは話してはない。
まだはっきりと話し合っていません。
出来ていないです。
本人とは無理ですが、家族ではたまに話しています。

本人とは話した事がありませんでした。
出来ていると思っていますが、その場に直面した時は、多分考えていた通り事が運ばず、職員の方々に御迷惑することが想像出来ます。
十分とは言えない。自分の中ではまだ考えが整理されていない。
話し合うことはできていません。
大体の整理（心的）はついています。

父も入院しているため。
家族間で話し合いが出来ています。
漠然ですがそばにいれたらと思います。

ないわけではないが、不足している。
本人には詳しく話していません。現実として必ず迎えることなので、一層考えていきたいと思います。

⑯に対する具体的な状況や理由(9件の回答)
なし。
（土）（日）の面会があれば有難いです。
職業柄事前予約がなかなか出来ず面会が減った。又、土・日・祝日も面会できたら・・・と思う。
コロナ禍なので仕方ないです。
一年過ぎましても、感染対策が十分なされているのだなぁ～と感心させられます。

私は、利用していませんが「LINE」・ビデオ通話はとても良いことだと思っていました。
面会場所は良く作ってもらっています。
コロナ禍においては現在の対応で良いと思う。
コロナのため。
先日久々に面会に行ったところ、スタッフの方のお気遣いで口紅をつけて下さり、とてもうれしかったです。ありがとうございました。

⑰に対する具体的な状況や理由(20件の回答)①
なし。
今後横行すると思われる変異ウイルスの事を考えると、どこまでどのように対策の強化をしなければいけないのかと、心が痛みます。ですが、どうぞ宜しくお願い致します。
面会時どうしてもマスクやアクリル板があるため、声がなかなか聞こえにくい。

マイクやスピーカーなどがあると便利かな。只、お金もかかるし消毒など手間ですよね。
外(窓越し）からでも顔をみられるといいな（土曜日・日曜日)
特にありません無し。
現状維持で良いと思います。
月に１回でいいので、土・日にも面会ができればありがたい。
外からでもみんなで顔を見られたらいいです。日曜日はなかなか無理でしょうね。
土、日や平日の午前中等、面会時間が出来たらと思います。

⑰に対する体的な状況や理由(20件の回答)②
 職員の皆様の対応には、いつも感謝です。電話での連絡も入居者本人の様子、又、書類発送の説明の他、いつも「心」有る対応で有難いと思っています。
 平日は仕事で会えませんが、今はしょうがないと思っています。コロナが終息したら会いに行きます。
 コロナ禍で入所者の方のお世話だけでも大変なところ、面会対応ありがとうございます。
 他施設等で感染者（クラスター）が発生している中で、消毒・面会時の検温・仕切り等良くしていると思います。医療従事者と同等、他人様の命を預かっている為、私達以上に気を付けているはずで、関係者の努力を知ることができます。 ワクチン予防接種を受けても完全終息まではまだ安心、安全 ではなく時間を要すると思います。私達も十分気を付けていきたいと思います。一日も早く元の生活の戻れる事を願うばかりです。
 大変な状況の中、職員の皆様には感謝しております。どうぞ、お気をつけてお仕事なさってください。

対策等については、今のままで良いのではと考えております。
 コロナ禍での入所だったので、施設の中での様子は全く分からず、このアンケートでも希望したいです。施設の対策も万全とは思いますが、あちこちでクラスターも最近多いので心配しています。
 今のままで良いと思います。
 ガラス越しでもいいので会って、見たい。
 会わせていただいて本当に感謝です。必ず部屋にも入れる日が来ると思います。コロナウイルスの一日も早い感染終息と職員の健康を願っております。
 今の対策がベターだと思います。

⑱その他、事業所や職員に対して、ご意見・ご要望がありましたら、ご記入ください(17件の回答)①
 満足です。今のままで宜しくお願い致します。

 全てにおいて、三思園のスタッフを信頼しております。安心してお任せしているので、特に問題・不安な事はございません。今後とも宜しくお願い致します。
 なし

 いつもお世話になっております。ありがとうございます。
 職員の皆様には母が大変お世話になり、いつも感謝の気持ちでいっぱいです。
 父の健康管理またケアが適切なものであり、とても感謝しております。スタッフさんの優しい対応に、面会に行く姉と私は「こっちまで癒されるね」という感想を持っております。これからも宜しくお願い致します。
 いつも三思園さんに入所できてよかったと思っています。⑤でも書きましたが、みなさん大変なのに笑顔で働いていて、見てても感じが良いです。これからもお身体に気を付けて頑張って下さい。そして、父をこれからも宜しくお願い致します。感謝しております。ありがとうございます。
 母のことがまかせきりになり、申し訳なく思っています。コロナ対策で何かと大変と思われますが、これからも宜しくお願いします。
 引き続き、お世話を掛けますが、宜しくお願いします。

⑱その他、事業所や職員に対して、ご意見・ご要望がありましたら、ご記入ください(17件の回答)②
 母親が大事にされていると感じています。

 十分よく対応してもらっています。残された日々最後まで笑顔で過ごせるようにと。失礼があったらお詫びいたします。
 いつも大変お世話になり、ありがとうございます。必要時はTEL連絡いただき感謝しております。これからも宜しくお願い致します。
 コロナ禍において、なかなか面会ができないため、お忙しいと思いますが、時々でいいので、写真を送って下さると嬉しいです。
 写真で見た範囲では、明るく良い感じです。これからも母を宜しくお願いします。
 職員の方がいつも笑顔で優しく接して下さる事、又、運営にあたっていつもより良いものを目指し、改善していこうという気持ちが伝わり、又、実際に改善されていることもあり、大変感謝し、素晴らしい事だと思っております。いつも本当にありがとうございます。私も職業人としてそうありたいと思っています。
 入所してから顔色も良く元気そうに見えるので安心しています。職員の皆様には感謝しています。

 特にありません。