パ ナ ソ ニ ッ ク 電 工 イ ン フ ォメ ー シ ョ ン シ ス テ ム ズ

IS CLOSE UPTOPICS
01 米国CollabNet社「CollabNet TeamForge」の取り扱いを開始

ア イ エ ス

当社は、米国・CollabNet社の「CollabNet TeamForge（コラブネットチームフォージ）」の取り2009.11Vol.10

ク ロ ー ズ ア ッ プ

扱いを11月9日から開始しました。CollabNet TeamForgeは、業界で唯一、大規模なシステム開発やメンテナンスが不要なSaaS型で提供されるソフトウェア開発ALM※プラットフォームで、オフショア開発や協力会社との協業といった分散開発環境下におけるソースコード・課題・文書などの一元管理による開発工程の「見える化」を実現します。当社は2008年から海外システムセンターでCollabNet TeamForgeを活用してきた実績を活かしながら、内部統制の強化、コミュニケー「クチコミ」の時代がもたらしたもの。

ションの効率化をめざす企業への訴求を図ってまいります。
※ALM（Application Lifecycle Management）
アプリケーションソフトウェアの継続的な品質向上を図るため、開発・運用における各工程の成果物を管理する仕組みや決まりのこと。

先日、当社の営業マンとの会話のなかで「お客さまが求めるに購入するものではありませんが、システムを見直す際にも、02 コールセンターパッケージ「eSmileCall」をバージョンアップ

ベンダー像が変わってきたのではないか」という話題が出ました。

ベンダーからの一方的な説明ではなく、実際の体験談を知り当社は11月11日、コールセンターパッケージ「eSmileCall（イースマイルコール）」をバージョンアップ

たとえばシステムの入れ替えを検討するときに、ベンダーはたい・聞きたいと思うのは当然ではないでしょうか。そして、
こうベンダーでも「ユーザーとしてその製品を使用した経験があるいった時代になったからこそ、私たちパナソニック電工ISがリング調査結果などを踏まえ「セルフカスタマイズ機能」などの新機能を追加したほか、入力しやすいベンダー」を求めるお客さまが増えてきたのではないか、という自らユーザーとして得た知識・ノウハウ、すなわち現場力が高い画面に仕上げるため、全画面を再設計・リニューアルしました。今後、コスト削減を図りたい企業向けのです。

評価をいただいているのではないかと私は思うのです。

した「eSmileCall ver.2」を発売しました。今回のバージョンアップでは「使いやすさ」にこだわり、ユーザーであるオペレータからのご意見・ご要望や、コールセンター専門のコンサルタントによるモニタに訴求するほか、ERPパッケージ「GRANDIT」との統合提案を推進し、中小規模だけでなく大規模ユーザーもターゲットに入れ「ERP＋CRM」としての拡販も図ってまいります。

03 平成22年3月期第2四半期決算を発表
当社は10月23日、平成22年3月期第2四半期決算を発表しました。当第2四半期連結累計期間（平成21年4月〜平成21年9月）の当社グループの業績は、売上は前年同期をわずかに割り込みましたが、当第2四半期連結累計期間における当社グル ープの経営成績
前第2四半期 当第2四半期
連結累計期間 連結累計期間
（百万円）
（百万円）

利益は徹底した合理化努力で増益となりました。これは、システム運用を柱とするビジネスモデルで安定的な収益をあげつつも、さらなる体質改善を図った成果です。

比較増減（％）

これが一過性のものなのか、継続的なものなのか、今はまだ私たちは、決して何でもできる優等生ではありません。課題がわかりませんが、所有から使用へとシステムのあり方が変化あり、その解 決 方 法に頭を悩ませ 、今なお、さらなる成 長にするなかで、「わかる人にしかわからない」と聖域化してきた向かってあらゆる知恵を絞っています。そのなかで得た知識・システム構築や製品選定にメスをいれたい、という気持ちのノウハウは、机上で編んだ理（想）論ではなく、きわめて実践的な現れではないかと推測しています。自らが検討するのは大変な内容です。私たちはこれからも、自らの経験から得た信頼度の労力ですから、ユーザー経験のあるベンダーの知識とノウハウ高い「クチコミ」情報をお届けしていきたいと考えています。

を利用したいということなのでしょう。そして、このような動きに、今年度後半も不透明な経済情勢が続くと予想されますが、当社は経営方針に基づく取り組みと売

高18,42718,305△0.7

体質改善を着実に進める一方、自らの経験とノウハウを活かし、お客さまに最適なサービス・ソリュー

営業利益

2,262

2,383

5.3

ションを提案してまいります。

経常利益

2,324

2,4013.3

今や誰もがパソコンや携帯電話を使いこなす時代です。

四半期純利益1,377

1,4162.8

ITリテラシーの高まりといえばそれらしく聞こえますが、要は、

上私は情報化社会がもたらした変化の一端を感じるのです。

コンピュータは私たちにとって何ら特別なものではなくなった

あいえす☆人物伝 その4高橋伸昌ということです。また、インターネットで容易に情報が収集できる今回登場するのはIDCソリューション事業部の高橋伸昌。入社以来一貫して、パナソニック電工グループでようになったことで、私たちは「ユーザーによるクチコミ」という使用するメールサーバの運用やドメイン管理などを担当しています。穏やかな笑顔が印象的な彼が最近取り新たな商品・サービスの選定方法を得ました。かくいう私も、食事組んでいた大きな案件は、2008年10月の社名変更に伴うドメイン変更と、旧アドレスに届くメールを停止するまでの業務 。
「管理者が勝手に止めて業務に支障がでないよう、ユーザーに案内を続けて最近ようやく旧をする店の選択に、クチコミ情報サイトで収集した情報を大いドメインを終了しました。」と話す姿はあくまで穏やかですが、その裏には並々ならぬ苦労があった様子・・・。に役立てています。そのポイントは「具体的指摘があるかどうか」

今後はメールサーバの統合サーバへの移行を検討するとのこと。
「運用体制をシンプルにし、標準化したい「デメリットについて述べられているか」です。賞賛するだけのと思っています。サーバ統合によって省スペース・省エネにもつながるはず」と展望を語ってくれました。

提灯記事より、実際に利用してみて得た実感のほうが重みがそんな彼、実は小学生のときからゴルフの打ちっぱなしに通っていたとか 。
「残念ながら石川遼クンみたいにはなりませんでしたが（ 笑 ）今も月に1、2回は先輩・同僚とコースに出て楽しんでいます」

あり、信用に値すると思えるのです。
もちろん、家電や食品とは違い、システムはクチコミを頼り今回は、当社が課題解決のため、あらゆるチャレンジをし、ノウハウを蓄積してきた過程

編集後記（ほんの一部）を紹介しました。
「使ってみないとわからないこと」「課題の乗り越え方」など、ユーザーとしての経験を活かした当社の提案は日々進化中です！

■発行元
パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社
総務部 広報・IRグループ〒530−0013 大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー16F
TEL 06-6377-0100 FAX 06-6377-0833 http://panasonic-denkois.co.jp/※本紙掲載記事の無断転載・複製を禁じます。
※本紙に記載された社名および商品名などは、それぞれ各社の商標または登録商標です。

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パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社

取締役社長 河村 雄良

IS CLOSE UP（アイエス クローズアップ）2009. 11

これからのバックアップ

テープでのバックアップの設計図は「からまったスパゲティ」？

バックアップを考える〜これまでとこれから〜
万が一の事態に備え、日々必要な「バックアップ」。特に最近、災害時のBCP（事業継続計画）の観点からクローズアップされています。
今回は、磁気テープのバックアップと最新のディスクによるバックアップについて、パナソニック電工ISの経験を交えてご紹介します。
これまでのバックアップ

とにかく手作業が多い、テープでのバックアップ―さきほどバックアップの歴史を聞いてきたのですが、バックアップは職人技というか属人的な要素が多いのでしょうか？

―そんなに高効率の圧縮ができるから遠隔バックアップにも有効なんですね！

「このサーバはこの
安井: バックアップは、ネットワーク
安井: そうなんです。必要な部分だけデータを転送するから、テープドライブでこのテープに◇時からバックの回線費用が抑えられますよね。

アップをとり、△時までに終える」という感じで、

辻本: そのほかにも、バックアップ処理に要する時間が短く、オペパズルの組み立てのように設計をするので、レータの作業もテープの保管場所もいらない、万が一の時にも短結構面倒なんです。目に見えないけれど、時間で復旧できる、と遠隔バックアップにはいいことづくめですね。
安井: 今はまだテープのイメージがあるのでディザスタリカバリ※3は―昔は、どんな風にバックアップをとっていたのですか？

浅里 : 今はテープ交換ロボット

からまったスパゲティというか、きわめて複雑

浅里: 私が入社した1972年ごろ、当時のがあるので手作業は随分減りな列車運行ダイヤというか。だから、いざ 安井 達哉

すごく大変そうに思えますが今後はDDのような製品を使ったソリュー

松下電工の情報システム部門が使ってましたが、あの頃のオペレータ

列車事故＝トラブルが発生したら、どこのバックアップをどのテープションが増え、製品の選択肢もいたのはIBM360モデル４0というシステムの仕事ってテープ交換、プリでとっていたっけ？と追いかける羽目になる。

増えて、取り組みやすくなるのです。これはシングルタスクといって、一つンターの用紙交換、ディスクこのテープドライブの機械装置
辻本:しかも、ではないでしょうか。のジョブが終わるまで次のジョブに移れ交換の３つが主だったなあ。

が聖域化してしまって、ベンダーしか触れないない仕組みでした。これが、1973〜74年

IDC運用センター

とにかく手作業が多かった。

IDCソリューション事業部

当社が導入したDD580

回線コストを抑え 遠隔バックアップを実現

んですよね。私たちSEでは「何かおかしい」
大量に保存されているテープということしかわからない。仕方ないので、―今も、テープでのバックアップはありますよね。

ベンダーに電話して来てくれるまで待つことも同時に取れる仕組みになりました。

浅里: オープン化の進展とともに、パナソニック電工ISでは毎日180になる。運用を始めたら復旧は手探りだし、

水谷: 私は1974年の入社ですが、確かに台のサーバのバックアップ作業が発生しています。ジョブの数は年次・ドライブを追加したときにどうなるのか、
なん 辻本 悠佳

その頃にはもうシングルタスクのシステム月次・日次のものなどすべて含めて、ホスト系で5万３千ジョブ、オーていうことでもハラハラしないといけなくて。

はなかったように記憶しています。この頃はプン系のシステムで１万７千ジョブありますが、今後オープン系のまだ磁気テープや紙テープ、パンチカードシステムはますます増えると思われます。現時点ではバックアップ作業も使っていましたよね。

は昼間の2時間で、オペレータが5人で一斉に作業していますが、今後浅里: 各 事 業 所でカードにデータとしてごろIBM370モデル50に変わり、ようやく 浅里 博文
マルチタスクといって、複数のジョブが並行して稼動し、バックアップ

IDCソリューション事業部
Data Domain

Data Domain

お客様サイトパナソニック電工IS
大阪中央データセンター

サーバ
ストレージ

ディスクが変える、バックアップの未来

コストカットが真の狙いか？〜「統合」のこれから〜

オープン系のシステムが増えるとオペレータの作業が増えないか―当社は2008年からバックアップストレージにデータドメイン（以下DD）を導入しましたよね。テープからディスクへ。物理から仮想化へ。この変化は大きかったですか？

―当社の場合、DDを使ってバックアップ環境を統合して、効率化とコスト削減を実現したわけですね。

パンチされたものを門真に運びホストコンピュータに読み込む。

心配です。

安井 : DDを使うようになって、工数がすごく減りましたよね。パズルの組み

辻本:それなんですが… 。よく統 合するとコストが下がる、だからその時ちゃんとカードをきれいにならしておかないと、リーダー内に水谷: もちろんインフルエンザ・パンデミック対策は講じていますが、立てをしなくていいから、以前のようにからまったスパゲティみたいなことには統合だって言いますよね。でも、本当はそうじゃない。統合は単なるカードが詰まってしまうエラーが多かったです。読み込んだ後のカードそれでも実際に発生したときのことを想像すると緊張しますね。オペなりません。テープ不良のような媒体障害時でもディスクなら自動的に切り通過点です。内部統制対応だ、
エコだ、
セキュリティだと目的があっても、やコンピュータから出力されたカードも長期間、保存していたんじゃ

レータ経験者がいないわけではないけれど、どんどんシステムが進化替わってバックアップをとってくれるし、テープそのものの管理もしなくていいし。

まず管理して状態を把握しないと次の一手が打てないじゃないですか。

ないかな。すごい量※1ですよ。これもバックアップの一種でしょうか。

しているので、昔のオペレーション技術を持っていても手が付けられない。

辻本: 運用・管理が本当に楽になりましたよね。当社ではデータ1TBそのための第 1ステップが統 合なんです。集めたらそれで終わり―手作業がとても多かったと聞きますが。

私たちなんて絶対無理ですよ（苦笑）あたりのバックアップに要するコストを計算したところ約30％の削減じゃない。私たちも何にどう活かすか考えていかないとダメだなって

浅里 : そうですね。コンピュータの画面をずっと見ていてテープ交換―しかも、ロボットって、かなり大きくてスペースをとるらしいです ね・・・。では最 近 の 技 術 は、最 前 線 のお二 人に聞 い てみます！になっています。それにテープライブラリの機械装置は聖域化して触れ思いますね。

なかったけれど、DDはLinuxベースなので、SEでもカスタマイズでき

安井: 本当にそうですね。

ますしね。おかげで運用時のブラックボックスもなくなりました。

―この経験とノウハウが次のステップに活かされる日も近いですね！

IDC運用センター長

水谷 巌の指示がでたらすぐ取付作業。テープを間違って別のところに取付けると上書きされてしまうので、充分な注意が必要でしたね。
水谷: 他の仕事にまごついているとずっとほったらかしになって、後の安井: それにDDには重複排除機能があるでしょ。通常「圧縮」というとジョブがどんどん遅れていくこともありましたね。また、当時は磁気何でもかんでもただ「ぎゅー」って圧縮するのですが、DDの重複排除ディスクも手動で交換しなけ

機能は、同じ情報かどうかを判別して新しい情報だけバックアップをとり、ればいけなかったので、直径50それをさらに圧縮します。だから、省エネ・省スペースにもつながります。

センチ、高さ3 0センチほどの当初ストアされると予定されていたオブジェクト

ドラム型のディスクの取り付けや取り外し作業もありましたね。
これが結構重くてね※2。
昔のテープ手作業でのオペレーション

巨大なテープ交換ロボット※1 当時のカードは100枚で厚さ2cm。1伝票にカードは少なくとも1枚使っていたので、売上5千件ですでに高さ 1mになっていた。 ※2 1978年の大幅に軽量化された最新型でも5kgあり、記憶容量は50MBだった。

コンポーネントに分解されたオブジェクトおよびパーツから再構築するための設計図

デ ータドメイン株式会社のバックアップストレ ージ製品の取り扱いを開始
バックアップ統合の豊富な経験とノウハウを活用したソリューション提案活動を展開予定

冗長なパーツは削除され設計図は圧縮されて格納。容量は節約された。

パナソニック電工ISは12月1日より、この特集で紹介したデータドメイン株式会社のバックアップストレージ製品の取り扱いを開始します。
自らの豊富な経験とノウハウをもとに、お客さまのバックアップの効率化をサポートいたします。

※3 自然災害などで被害を受けたシステムを復旧・修復すること。また、そのための備えとなる機器やシステム、体制のこと。