（1）令和4年12月1日

センターニュース

No.623２０２２年１２月号 No.６２３（東京23区・武蔵野市及び三鷹市）
令和4年7月末現在
令和4年10月末現在

項目人数

平均年齢

登録運転者数(法人)

62,253(1,853)人

58.1歳

運転者証交付数(法人)

48,890(1,272)人

58.0歳

事業者乗務証交付数（個人）

9,829(75)人64.1歳

令和４年１２月１日発行※（ )内の数字は女性の人数を示す

ｾﾝﾀｰﾆｭｰｽQR「新型コロナウイルス感染症の感染拡大のため観光目的の外国人の入国が制限されていましたが、その制限も緩和されたことから、インバウンド対応としてタクシーサービスのさらなる向上のため、また、努力を続けてきた訪日外国人旅客に英語で旅客接遇ができるタクシー運転者の成果を発表する機会として、国土交通省関東運輸局のご後援をいただき、令和4年11月18日（金）、東京シティ・エアターミナル1階 T-CATホールにて3年ぶりとなる第7回タクシー運転者「英語おもてなしコンテスト」を開催いたしました。
当日は、国土交通省関東運輸局 自動車交通部長 内田 忠宏様、東京シティ・エアターミナル株式会社 代表取締役社長 内波 謙一様、一般社団法人
東京ハイヤー・タクシー協会 副会長 髙野 公秀様、一般社団法人東京都個人タクシー協会 副会長 三嶋 英治様を来賓としてお迎えし、東京タクシーセン
ター 三浦常務理事の開会の挨拶によって開幕しました。
国土交通省関東運輸局自動車交通部長 内田 忠宏様より「コロナ禍により英語力を発揮する場面がなく残念だったかと思うが徐々にインバウンドも回復しており、これからますますタクシーサービスの進化のため、皆さんのような運転者が必要となってくる。これまでの努力を思う存分発揮してほしい」とのご挨拶をいただきました。次に、東京シティ・エアターミナル株式会社 代表取締役社長 内波 謙一様からは「旅行客が初めてついた外国で初めて接するのが皆様方という場合も多いと思う。
皆様方の対応がその国の印象を決めるとも言える。その意味でもこのコンテストは意義深い」、続いて、一般社団法人東京ハイヤー・タクシー協会 副会長 髙野 公秀様か
関東運輸局
内田自動車交通部長らも「出場者の皆さんは、どうしても緊張してしまう。でも、どうかリラックスして頑張ってほしい」と出場者を激励

前列左より藤森さん（江戸川第一支部）、松浦さん（国際自動車）、藤田さん（飛鳥交通）、山田さん（大和自動車交通江東）、魚住さん（国際自動車）、後列左より久松専務理事、金子さん（昭栄自動車）、池上さん（和親交通）、泉さん（昭栄自動車）、佐藤さん（ゴールド交通）、西村さん（グリーンキャブ）、三浦常務理事するご挨拶をいただきました。
ロールプレイングコース設定

出場者のみなさん（出場順）

1 Ｔ－ＣＡＴ（東京シティ・エアターミナル）優良タクシー乗り場～豊洲市場
2 東京駅八重洲口前優良タクシー乗り場～グランドプリンスホテル新高輪
3 渋谷駅西口前優良タクシー乗り場～東京ミッドタウン日比谷
上記1から3のコースのうち、ランダムに割り振られたコースを走行しながら、乗客役の外国人旅客接遇研修講師と途中にある観光名所やトラブル（急ブレーキや渋滞）の対応をロールプレイングしていきます。演技時間は5分です。

審査基準
１ 乗車時の対応（基本対応）
２ 走行中の対応（車窓から見える名所の知識・情報提供など）
３ 降車時の対応（基本対応）
４ 明るさ、元気さ、親しみやすさ
５ 正しい発音・文法
６ 全体的印象（服装、笑顔、あたたかさ、一生懸命さ）

氏

名

会社名・団体名１

金子 圭祐さん

昭栄自動車株式会社２

山田 数義さん大和自動車交通江東株式会社

３松浦 美紀さん

国際自動車株式会社４藤森 直紀さん５

池上 徹朗さん

和親交通株式会社

６

藤田 明宏さん

飛鳥交通株式会社

７

泉 吉夫さん昭栄自動車株式会社８

佐藤 かなこさん

ゴールド交通株式会社

９

魚住 士郎さん国際自動車株式会社

１０

西村 誠さん株式会社グリーンキャブ

東個協

江戸川第一支部

以上６項目について各審査員が5点満点にて審査を行い、その合計点で最優秀賞・優秀賞を決定いたします。その他コンテストに取り組む前向きな姿勢や努力を評価する審査員特別賞を設けております。

表久彰松
状専を務
授理与事
さよれりる
藤田
さん

す ケ も し け 増 ミ 田
お 」 ー 世 の で や ュ さ 最め と シニ
心 は優で お ョ 界 が な す ケ ん
秀。
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シ 賞 は事チやご ゃ ャ 人 。 、ハ 、 ョ の 、っ
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い い ス と 日 ト 法 は、 拶 鳥
ま まの 、 、し し が コ ど お の 語 で 交
た た あ ミ の も 知 彙 は 通！ 。 り ュ 道 て 識 力 、 のま ニ で な だ を 「コ 藤飛鳥交通株
式
藤会
田社
明宏様

最優秀賞

公株
柏公
東一国益
式
木益
京般
土登経事
観財シ社
教 財
英 会
外 総録 団
営 テ
務 団
光 交団社
合務会
国諮 法
企 ィ局 法部 通部 法
話 ビ
法 法
問 人
画 ・長
国 省
コ人
律人
エ
長
講 ー
事
委部
際 関
東 マ 師事東日ム
ア
大 観 東
ズ ン 務 務 黒 員 京 髙 長 タ 岩
京 ー本キ 弁 所 河 ・ タ 本ー 佐タ ク
ホ 石 光 運護・内 審 ク玉 ク ・課 輸・テミ
査チ 士
英田 シ モ
克長 局
シルナ
ャ
明 会
ウー ラー 智
協 也
ル 美イ
子
委
隆 セセ
株 子会
員 ン
広 ン
式 様様様様様様
タタ会ーー社

審査員（順不同）

優秀賞

審査員特別賞●東個協

今 回 のコンテストでは、初 の試 み
江戸川第一支部として出場者の皆さんに事前に自藤森 直紀さん
己 紹 介 動 画 を 撮 って い た だ き、ロールプレイングの前 に上 映 しま
とにかく頑張ります！
した。
よろしくお願いします！
今 月 号 では、出 場 者 皆 さ ん の 自
己紹介 動画で語っていただいた意
気 込 み や モ ット ー を●和親交通株式会社
を紹介します。
池上 徹朗さん金子 圭祐さん●昭栄自 動車株 式会社

日 頃 使 っている 英 語 を 勉 強●ゴールド交通株式会社
佐藤 かなこさん

電動車いすを活用した

年月からＷＩＬＬ社製のユニバーサルドライバー研修

東京タクシーセンターでは、令和（ 歳代男性、同様意見件）が寄せられました。

％が「とても分かり易い、分かり％ が「とて件）「ジャパンタクシーの操作手順が難しすぎる」（ 歳代男性、同様意見習を行うには人数が多すぎる」（ 代男性、同様意見件）、「演件）、「ジャパンタクシーに入らない大意見としては、「電動車いすの対応の注意点がよく理解できた」も分かり易い、分かり易い」と回答した。

易い」と回答、電動車いすの扱いの対応 については

シーの乗車時の手順について研修を受講 した２９４名 のアンケート調査では、ジャパンタク実施したので、その結果について報告いたします。

し、この度、受講生を対象に車いす使用の演習アンケート調査を

次 世 代 型 電 動 車 いす を ユニバーサルドライバー研 修 等 に 導 入

7

運 転 者 にな って１年 ８か月 です。お客様に安心して乗っていただ けるよう、日 々 落 ち着 いた運 転 をこころがけて、頑張ります。

魚住 士郎さん●国際自動車株式会社

昨 今 外 国 か ら のお 客 様 が 増
え ている 中 で、お 客 様 に 寄 り
添 っ た、接 客、ホ ス ピ タ リ
ティーを一 生懸 命頑 張っていきたいと思います。

●株式会社グリーンキャブ

15

きさの車いすも体験したい」（ 歳代女性、同様意見

50

タ ク シー ド ラ イ バ ー として、微力ながら日本滞在 の お 手 伝 いが でき る
よ う、運 転・接 客 の技 量はもとより、英 語 でのコミュニケーション能 力 もさらに磨いていきたいと思います。

藤田 明宏さん91

20●飛鳥交通株式会社

学 生 時 代 に身 に着 け た英 会

西村 誠さん

話をいかして外国人のお客様

88

613ります。

しかし、入路指定等を知らずに直接タクシー乗り場に入構してしまうタクシー運

緊急情報

ニュース

鉄道運行情報天気予報

させていただくつもりで頑張することになっています。

440

英 語 は 世 界 の共 通 語 です が ネ イ テ ィブ ス ピ ーのホスピタリティサービスに及び団体等に通報しルール等の徹底を求めていますが、正規に順番を待つ運転●大 和 自 動 車 交 通 江 東 株 式会社
山田 数義さん
努めたいと思います。の都度タクシーセンター指導員が入路を説明するなど対応しているほか、事業者の環境作りに寄与してまいります。

者の接遇スキルアップを図り、誰もがスムーズに移動できるための苦 情 ゼ ロへ向 け、時 代 に即 した実 践 的 な研 修 を実 施 し、運 転

今後も研修生などの貴重なご意見を参考に車いす利用者から30カーは案外少ないです。
だからシンプル＆ホスピ

タクシー待機所を経由せず直接タクシー乗り場に入構する車両に対しては、そ5タ リ テ ィー で 頑 張 り ます。
●昭栄自 動車株 式会社
泉 吉夫さん外 国 人 旅 行 客 もようや為も見受けられます。

来 月 号 では、コンテスト出 場 を 終えた皆 さんの感 想 や英 会 話 にまつわるエピソードなどを紹介いたします。

内におけるルールを守って適正な運営を心掛けてください。

く増え始めました。楽し者からは入路指定の徹底と厳格な運用が求められております。改めて羽田空港

たって、コンテストで勢いをつけておングを見計らうように直接タクシー乗り場に入構し利用者を乗せて行くような行

他 の皆 さ ん の接 客 サー ビスを勉 強 にき ました。スポ ンジの気持ちです。

す。各タクシー乗り場へは、配車誘導員の指示により定められた入路に従い入構

みな 年 末 を迎 えるにあターミナルのタクシー乗り場では、一時的に乗り場の待機車両が途切れたタイミ

す。

まう車両も増加傾向にあります。特にタクシー待機所からの移動距離が長い第2●国際自動車株式会社
松浦 美紀さんに集約し、国内線第１及び第2ターミナルの計４か所の乗り場に配車をしておりまも てな し を し ていき た いと 思 いま

転者も見受けられ、第1待機所に集約後、待機所を経由せず乗り場へ入構してし

外 国 人 の皆 さ ん に も 楽 し んでいただけるような接客を心がけています。

令和3年11月1日から羽田空港国内線タクシー待機所を第1待機所の一か所

魚住 士郎様山田 数義様松浦 美紀様藤森 直紀様

入賞者の皆さま、おめでとうございました。

羽田空港国内線タクシー乗り場の入路指定の徹底について

国際自動車株式会社
大和自動車江東株式会社
国際自動車株式会社
東個協 江戸川第一支部№623
センターニュース
(2)令和4年12月1日

デジタルサイネージ標識をリニューアルしました

山王パークタワー前デジタルサイネージ式広告付タクシーシェルターの実証実験開始について
令和4年11月14日の運賃改定に伴い、羽田空港・銀座（1・4・11号）・松屋浅草西側のタクシー乗り場に設置しているデジタルサイネージ標識の表示コンテンツをリニューアルしました。
更なるインバウンド対応として現在の日本語と英語の２言語表示から中国語と韓国語も加えた４言語表示とし、新運賃額、利用案内を表示し、利用者利便の向上を図りました。

東京タクシーセンターでは、タクシー利用者の利便向上及びタクシー運転者の営業環境を整備する観点から、広告付タクシーシェルターの設置を積極的にすすめておりますが、この度、タクシー事業の公益性を高めるための試みとして、山王パークタワー前広告付タクシーシェルターの添加広告板をデジタルサイネージに交換し、デジタルサイネージ式広告板が周辺通行に対する安全上・都市景観上の支障とならないかの実証実験（実験期間6ヶ月間）を令和4年11月1日（火）より開始しました。
デジタルサイネージには、広告に加え公共性・公益性が高い情報（交通情報、気象情報等）を約6秒サイクルで切り替えながら表示し、災害発生時には緊急情報等を即時提供し、タクシー利用者やタクシー運転者のみならず、歩行者や設置場所周辺地域の方々への有益な情報を提供していきます。

センターニュース(3)令和4年12月1日№623「東京タクシーセンター外国人旅客接遇英語検定」合格者
外国人旅客接遇研修の申込受付については、定員を超える申込みがあった場合は抽選とさせていただきます。事業者からの申込みにて受付けますので、申込受付期間内に東京タクシーセンター教務部まで電話でお申込みください。
実施日

12 月 14 日(水)8：30 ～ 12：00
13：00 ～ 16：30
申込受付期間英語 上級

先着順ではありません（土日祝日を除く、午前 9 時～午後 5 時）

定員に達するまで先着順にて受付をいた
します

東京タクシーセンターでは、訪日外国人旅客に英語で接遇のできるタクシー運転者の育成を目的に実施している外国人旅客接遇研修の成果と旅客接遇の一層の向上を図るため『東京タクシーセンター外国人旅客接遇英語検定』を実施しています。
この度、61回目（臨時開催3回を含む）となる同検定を実施し、16名が合格されましたのでお知らせいたします。
これにより、検定合格者は計1,054名となりました。

令和 5 年
1 月 5 日(木)
英語 中級
英語 上級

令和4年10月19日実施
氏名
1 浅野 颯一朗
2 魚住 士郎
3 木下 誠司
4 草野 眞視5 児島 賢治
6 坂本 明日人
7 辻見 洋介
8 外山 正大
9 西野 俊則
10 広瀬 文彦
11 松田 直基
12 松本 隆文
13 杠 貢司14 脇 和広

12 月 12 日(月)～12 月 16 日(金)【定員 】30 名（受付時に 10 名に達しない場合は、中止といたします）【研修費用】4,120 円(税込)※研修を受講される方については原則としてマスクを着用して受講いただきますようお願い申し上げます。

予約状況はセンター
ホームページからご確認ください

講師を事業者に派遣して研修を行う「認定外国人旅客接遇研修(英語初級・中級・上級、中国語)」も実施しています。詳細についてはセンターホームページでご確認ください。
【申込受付・問合せ先】教務部 TEL 03-3648-8311

東京タクシーセンター外国人旅客接遇英語検定の申込受付については、事業者名
三鷹交通株式会社
国際自動車株式会社
羽田交通株式会社
国際自動車株式会社
日本交通株式会社
杉並交通第二株式会社
日個連東京都営業協同組合
国際自動車株式会社
第一交通武蔵野株式会社
国際自動車株式会社
日の丸交通株式会社
国際自動車株式会社
つばめ交通株式会社
国際自動車株式会社

定員を超える申込みがあった場合は抽選とさせていただきます。受験者※ 五十音順 敬称略(本人)からの申込みにて受付けますので、申込受付期間内に東京タクシ※ 合格者16名のうち2名につきましては本人の希望により掲載を控えさせていただきますーセンター教務部まで電話でお申込みください。
実施日
申込受付期間先着順ではありません（土日祝日を除く、午前 9 時～午後 5 時）

令和 5 年1 月 18 日(水)令和 5 年2 月 15 日(水)12 月 19 日(月)1 月 23 日(月)～12 月 23 日(金)～1 月 27 日(金)い と。 と もど
ちう 思 ろ
か い ん
お ま 細
気 す 心
を が のつ 、く
け れ 注て ぐ 意を！
れ 払も っ
注 て意 運な 転さ さっ れて て
く いだ るさ こ【検定費用】7,700 円(税込) 【検定会場】東京タクシーセンター【定員】25 名(受付時に 10 名に達しない場合は、中止といたします)【受験資格】「外国人旅客接遇研修（英語上級）」及びタ
クシーセンター又は全国福祉輸送サービス

予約状況はセンター
ホームページからご確認ください

協会認定事業者の「ユニバーサルドライバー研修」を修了した東京指定地域（特別区、武蔵野市及び三鷹市）の登録タクシー運転者（法人・個人）【申込受付・問合せ先】 教務部 TEL 03-3648-8311

東京タクシーセンター
日付

12月

業務

28日
(水)

一般業務
研修業務
試験業務

平常
通り

29日
(木)

30日
(金)

1月
元旦
31日
1日
(土)
(日)

ん 測。 も 皆
ま つ さ
た か ん
、 な が路、
上 い い
寝 行 く
込 動 ら
み を 気
も す を
心 る つ配 人 け
で が てす 増 い。 え てる もか おも 酒
知 のれ 力ま でせ 予の 年
兆 は コ
し コ ロ・ ロ ナ
禍・・ ナ で。 とつ 宴
き 会
あ もい 控な えが がら ちで だは っあ たり 昨
ま 今す でが す、 が復 、活 今

け てて タ 警
い ク 視
ま シ 庁
す ー の。 が 交
関 通
与 安
し 全た 情事
故 報
サに イ
注ト意 です はる 、よ 年
う 末
呼 にび 向か け

年末年始の業務スケジュール
【指導部】

2日
(月)

3日
(火)

4日
(水)

銀座1号優良タクシー乗り場の年末年始における銀座ショットガンの運営について
令和4年12月29日（木）から令和5年1月3日（火）までの6日間は、銀座ショットガンの運営を休止します。休止期間中は築地川第一駐車場を閉鎖しますので入場はできません。

休業

平常通り管理者の皆様におかれましては運転者への周知をお願いいたします。

【新規講習及び各研修】
・新規講習は12月26日(月)開始が年内最終です。（※12月26日(月)開始の新研修スケジュール

規講習は、12月26日(月)・12月27日(火)・12月28日(水)・翌年1月5日(木)より頒布開始予定です。の4日間となります。）
・自主研修(1日間)・適正化研修は12月26日(月)が年内最終です。
・自主UD研修(1日間)は12月23日(金) が年内最終です。
【輸送の安全及び利用者の利便の確保に関する試験】・ 一般及び再試験の実施は12月28日(水)が年内最終、新年初回は1月4日(水)となります。
スケジュールページで予約状況をご確認の上お申込みください。

☆「都内交通案内地図2023年版」は令和5年1月4日(水）

試験スケジュール
・オンライン予約