経営者のための『利益アップ』セミナー『会社経営の源泉は、「人」「モノ」「金」「情報」』～御社を儲かる体質に変えます！～

株式会社ＡＲＵ 代表取締役
ITコーディネータ・中小企業診断士 水口 和美©2011 ARUinc.

-1-１．儲かる企業の体質とは？
１．マーケットの大変化を正しく捉えているか？
・日々刻々と変化するマーケットに対応する商品・サービスを提供できているか？
・ライバルに負けていないか、上位会社に引き離されていないか、下位会社に追い上げられていないか？
・これらのマーケット情報を社員が日々収集・共有・活用できているか？

２．お客さま満足を得られているか？
・お客さまに「おたくはスゴイ！」と言わせるサプライズな提案ができているか？
・お客さまが思ってもみなかった商品・サービスを提案できているか？
・統合する、分離する、丁寧にする、速くする、安くする、統合して丁寧にする、分離して速くするなどなど・・・

３．商品・サービスを提供する現場力はあるか？
・商品・サービスは务化していないか？⇒自社を常に客観的に評価し、現場力を正しく把握すること・・
・社員のヤル気、活気、モチベーションはあるか？
・社外の情報を積極的に取り入れているか？⇒お客さま・仕入先・連携先・コンサルタントなどなど

４．まず「見える化」 見えなければ、何も始まらない！
・「人」の力の見える化、「モノ」すべての資産の見える化、「金」事象をすべてお金で表す
・「情報」の見える化＝市場のトレンド情報お客さま情報・顧客満足情報・クレーム情報など
・目標（ＫＧＩ＝ゴールの数値）、管理（ＫＰＩ＝現場の目標数値）、結果に基づく継続改善

５．IT経営＝ITの徹底活用による「見える化」経営
・ITシステムやデータを徹底的に活用し、人手を排除すること
・上記１．～４．の観点から戦略を見直し、ITでできるところは徹底的にIT活用する©2011 ARUinc.

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２．「見える化」経営とは？＜経営の見える化＞
・経済構造の大変化
・人口減尐時代・尐子高齢化時代
・消費者ニーズの多様化
・ＢＲＩＣｓの台頭

若者が魅力的と感じるには・・
まず、社長が覚悟する！

魅力的な会社創り
従業員満足度経営

社長の思い・経営理念・経営ビジョンの見える化

何のための会社？

経営方針・経営目標の見える化
経営課題・経営戦略の見える化

変化に合わせて変化する！

見える化経営の実行

社員のモチベーションＵＰ
活力あふれる会社©2011 ARUinc.

意欲ある若手社員の意識改革・活性化-3-

ビジョンの見える化で意欲ある若者が集まる

３．IT経営による「見える化」経営

ITの徹底活用により儲かる経営基盤を確立する
経営理念（何のために・・）
経営戦略（基本方針と方向性）
営業戦略（売れる仕組みの構築）

基本戦略（あるべき姿）

商品戦略（戦略兵器の創造）
人材戦略（誰が実行するのか？）
IT戦略（ITの徹底活用）

経営計画（実現のための実行計画）
売れる仕組み効率的な仕事

基幹業務システム

ＩＴの活用による「見える化」経営の実現

販売管理・仕入管理・生産管理・在庫管理・収益管理・原価管理・キャッシュフロー管理

速い意思決定人材育成©2011 ARUinc.

情報活用システム
売上実績・需要予測・販売予測・顧客情報・市場情報・情報／知識共有-4-４．IT経営スタイル「IT経営」とは、経営戦略・経営革新の実現のために、ITを高度に活用する経営スタイルです
１．業務プロセスの再構築にITを活用した、顧客満足や生産性の向上
２．取引情報・顧客情報などを利用した、営業・マーケティングの改革、新製品や新サービス開発

３．ネットワークインフラ整備による社内、遠隔地、モバイル環境でのコミュニケーションの充実
４．ノウハウの蓄積・共有による、人材の強化・ビジネスの付加価値の向上
５．業務プロセス全体の可視化による、マネジメントの高度化

経営戦略・経営改革の実現

６．ITの活用による新たなビジネスモデルの構築
７．ITの活用による企業競争力強化

ＩＴ活用による業務改革©2011 ARUinc.

ＩＴの高度な活用

ＩＴインフラの整備-5-

ＩＴ人材の育成

５．中小企業ＩＴ経営力大賞
優れた「ＩＴ経営」を実現し、その成功要因が他の参考となり得るような中小企業等に対し、その功績を「中小企業ＩＴ経営力大賞」で、経済産業大臣賞等として表彰することにより、中小企業のＩＴ利活用への意欲の向上、「ＩＴ経営」の認知度の向上を図るために創設されました。
また、このような優れた企業の「ＩＴ経営」の事例を中小企業に対して情報提供することにより、中小企業のＩＴ利活用を促進します。

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-6-６．中小企業ＩＴ経営力大賞の審査基準
中小企業IT経営力大賞の審査は

1.IT経営実践に向けての取り組み評価
2.IT経営力指標を活用したIT経営力評価の2つの観点に基づいて行います。

IT経営力指標とは、経済産業省がIT経営の実践の為に経営者が取り組むべき事をまとめた「ITの戦略的導入のための行動指針」をベースにIT活用度合いを4つのステージに分けた指標です。
・第1ステージ…導入されたITが活用されていない
・第2ステージ…特定業務・特定部門でITの活用による最適化を実現
・第3ステージ…企業組織全体でITの活用による最適化を実現
・第4ステージ…企業・産業横断的にITの活用による全体最適を実現©2011 ARUinc.

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７．ＩＴ経営力７つの機能（IT経営力指標）
１．経営戦略とＩＴ戦略の融合
・自社の経営課題を的確に把握し、対応策をきちんと考えていますか？経営課題や対応策は「経営戦略」として社内に周知され、実行に向かって具体的な活動目標にブレークダウンされていきます。
・ＩＴの活用も同じです。「経営戦略」を実現する強力なツールとして「ＩＴ戦略」を策定し、ＩＴの新しい利用を意識したビジネスモデルの再検討を行うことが大切です。

２．現状の可視化による業務改革の推進とＩＴの活用による新ビジネスモデルの創出ビジネス領域の拡大
・自社の業務プロセスを把握していますか？把握しているようであっても、いざ紙に書こうとすると書けなかったり、人によってやり方が違うなどということがあるものです。
・まずは、今の業務プロセスを文書によって可視化することから始めてみてはいかがでしょう。そこから無駄、重複、非効率、属人的な手続きを把握し、業務プロセスの見直しを行った上で、効率的な実現を目指してＩＴの活用を検討します。
・その結果、ビジネス上の課題や制約を克服できれば、新たなビジネスモデルの創出や、地理的、業際的なビジネスの拡大にもＩＴの利用や活用を検討していくことが大切です。

３．標準化された安定的なＩＴ基盤の構築
・複数の情報システムが、統一性、共通性が無いまま別個に構築された場合、投資の無駄や重複、互換性の無いデータの保有など、システムの最適な構築が実現できていないケースが多いものです。
・自社の情報システムの構築ポリシーを定めるとともに、企業横断的な統制管理組織を編成するなど、部門間の利害を調整し、全社的な観点からの共通ＩＴ基盤の構築に取り組むことが大切です。
・その結果、安定的なＩＴ基盤のもと、環境変化にはアプリケーションソフトの変更で対応するなど、臨機応変な情報システムの構築を目指すことが必要です。
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４．ＩＴマネジメント体制の確立
・ＩＴの活用が企業経営にとって必要不可欠な存在となりつつある現在、重要なＩＴ投資の意思決定は経営層がしっかり関与しなければなりません。また、ＩＴ投資を行うにあたっては、ＩＴ部門、ユーザー部門、社外のベンダー、コンサルタントなど多くの組織、人が関与します。従って、それぞれの役割を明確にするとともに、各自の役割が遵守されるようマネジメントを的確に行っていくことが必要です。

５．ＩＴ投資評価の仕組みと実践
・ＩＴ投資を行うにあたっては、判断基準を明確に定めた上で、当該判断基準をもとに、経営課題の優先度・緊急度を加味して決定すべきものですが、社内外に投資の必要性や決定理由を説明できることが必要です。
・また、ＩＴ投資は効果の測定が困難であると言われていますが、直接的な効果だけでなく間接的な波及効果、あるいは定量評価だけではなく定性評価と組みあわせて効果をあらゆる角度から分析するとともに、投資の事前・事後に評価を行うなど評価のタイミングについても考慮することが必要です。

６．ＩＴ活用に関する人材育成
・経営にＩＴを積極的に活用するためには、ＩＴを使う人の理解とスキル向上が必要です。研修の実施やＩＴ普及に関する啓蒙活動によって、実際にＩＴを使用する従業員のＩＴ活用意識を高めていくことが大切です。
・また、経営とＩＴの橋渡しの機能を担うＣＩＯ（チーフインフォメーションオフィサー、情報システム統括役員）もしくはＣＩＯ機
能を担う人材は企業にとって必要不可欠な存在となりつつありますが、求められる要素と水準を明確にした上で、ある程度時間をかけて育成していくことが必要です。勿論、ＩＴ部門の人材育成にも力を注ぐべきであり、ＩＴ部門の人材は各人が保有しているスキルを正当に評価し、キャリアパスを明確にすることによってインセンティブを高めます。

７．ＩＴに起因するリスクへの対応
・ITの活用を進める一方で、ITに起因するリスクも増してきます。どのような脅威が存在するのか、発生の可能性や発生した場合の影響はどの程度かなどを加味した上で、必要な対応策を講じておくことが必要です。特に業務へのITの依存度が高まるほど、システムの停止によって事業が継続できないリスクが高まります。
・また、システムの改ざんや不正アクセスに対してはプログラムの登録管理、アクセス権限の設定、ネットワークの運用管理を適切に行うとともに、アクセスログの保存や分析による異常行動の検出など多角的に対応策を講じておくことが求められます。
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８．ＩＴ経営力大賞・㈱半谷製作所の事例から学ぶ
第１ステップ（平成１８年～１９年）
・経営効率化を目的に、基幹業務システム・生産管理システムの導入により、経営計数管理を徹底した

第２ステップ（平成１９年～２０年）
・徹底した無駄取りを目的に、全社経営情報の統合化を推進し、受注・手配・製造・検査・出荷・在庫・原価等のデータの「見える化」を推進した

第３ステップ（平成２０年～２２年）
・コストダウン、特に工数削減と設備稼働率向上を目的に、動作分析ソフトウェアの活用による作業の効率化、設備稼働率分析により主要製造ラインの集約化（寄止め）を図った©2011 ARUinc.

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９．まずは、経営情報を見える化し共有する
受注管理
・内示受注処理・納期別受注残明細表
・確定受注処理・品番別受注残明細表
・EDI取り込機能
・得意先別納入日程表
・内示受注消込機能
・確定受注承認

売上管理
・売上実績処理・出荷日程検索・受領実績登録・出荷予定表・納品書
・現品票
・売上実績表・返品実績表・単価未定表

売掛管理
・入金実績処理・請求集計
・売掛集計
・請求月次更新
・売掛月次更新©2011 ARUinc.

・売掛残高一覧
・請求管理表・請求明細表・得意先元帳・売上単価未定表
・請求書

見積管理
・見積処理
・見積検索
・見積書

在庫管理
・在庫調整処理・在庫日程検索・在庫状況検索・在庫履歴検索
・実地棚卸登録・在庫表
・材料在庫表・実地棚卸差異表
・実地棚卸調査票

原価管理

手配管理
・生産手配処理
・発注処理
・手配状況検索・構成部品手配検索
・負荷状況検索・出庫日程検索・出庫実績登録
・手配承認
・理論手配計算

実績管理
・生産実績処理・仕入実績処理・生産・仕入実績検索
・不良原因検索・グラフ
・停止要因検索・グラフ

・限界利益試算表
・限界利益計算表
・部門別予定原価表
・部門別実績原価表経理業務-11-

・生産計画表・製造指示書/部品取り揃えリスト
・ピッキングリスト
・注文書
・部門別作業予定表
・品番別作業予定表
・構成部品手配調整表
・発注日程表・部門別負荷計画表
・出庫現品票・工程別納期管理表
・生産実績表・部門別作業分析表
・品番別作業分析表
・仕入実績表・不良原因実績表
・停止要因実績表

買掛管理
・支払実績処理・支払集計
・買掛集計
・買掛月次更新

・支払一覧
・買掛残高一覧表
・仕入先元帳・仕入単価未定表
・支払通知書１０．生産情報ＤＢにより「ものづくりの見える化」
カテゴリー

問題

経営の見える化

状況の見える化問題の見える化

知恵の見える化

顧客の見える化

見える化のポイント①異常の見える化現場で発生する異常事象そのものをさらけ出し、顕在化させる②ギャップの見える化

業務が計画通りに行われているかどうか基準や計画と現状とのＧＡＰを測定する③シグナルの見える化

異常事象が発生しているという事実を「シグナル（速報信号）」として発信し顕在化させる④真因の見える化

異常や問題がなぜ発生したのかという「根本的な原因（真因）」を「見える」ようにする⑤効果の見える化問題が解消されたかどうかを定量的・定性的に確認する⑥基準の見える化

現状の業務における「あるべき姿」を明示する⑦ステータスの見える化

企業活動の状況や経営資源の把握など
オペレーションに関する「ステータス（実態）を共有する⑧顧客の声の見える化

顧客の「本音の声」を吸い上げ、「見える」ようにする⑨顧客にとっての見える化「顧客」にとって必要な情報を効果的に発信し、双方の「見える化」を実現する⑩ヒントの見える化

情報や知識だけでなく、経験やコツを利用して「考える道筋」を立てたり、コツを明文化する⑪経験の見える化

組織としてのさまざまな「経験」を事例（ケーススタディ）として記録し、伝承する状況

顧客

生産情報データベース
知恵経営©2011 ARUinc.

⑫経営理念・経営ビジョン・経営目標の見える化⑬経営戦略の見える化・ＫＧＩ：戦略目標の見える化-12-１１．問題を浮き彫りにして改善活動を推進
過剰在庫は問題を見えなくする
設備
能力
バラン
ス

チ
ョ

コ
停
頻発

人員
単能工

訓
練教
育
不足

品質３悪
異品

作業
ミス

外注４悪
欠品

作業
ミス

異品

欠品

遅
延

改革

・ダンゴ生産から平準化生産へ移行
・目で見る管理の導入（見える化）・後工程引取り生産を実現①工程の流れ化

・同期生産、１個流し、工程順のレイアウト⑥管理方法の改善

・かんばん方式の導入②生産実績、在庫の見える化

・生産管理板の導入
・在庫情報の見える化⑦人の能力の向上

・多能工化
・ＴＰＭ設備保全能力の向上③異常管理の見える化

・不良実績とその改善実施内容
・設備故障や段取り中などのアンドン化⑧品質の向上・自主検査
・標準作業の順守④現場情報の見える化

・客先クレーム情報・コストダウン目標、現場目標の達成状況⑨スペースの有効活用

・５Ｓ 整理・整頓
・不用品の廃棄⑤段取り改善の推進

・シングル段取り
・ワンタッチ段取り⑩ＩＴ（情報）の徹底
活用

・ＩＴ活用による情報の見える化
・データの蓄積と分析からヒントが得られる©2011 ARUinc.

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１２．ＰＤＣＡサイクルを確立する

見える化
Ｐ：目標を明確にする・周知徹底する・ＫＧＩ、ＫＰＩを作成し、目標を明確にする・関係者へ周知徹底する

Ｄ：状況を正しく補足する

・ＫＰＩにより状況がどのように変化しているかを明確にする
・実績データの収集、集積と分析

ＰＤＣＡサイクル
Ｃ：状況と目標を評価し、例外を明確にする

Ａ：対応策を検討・実施し、報告する

ＫＧＩ・ＫＰＩを組み込む©2011 ARUinc.

マネジメントシステム
ＰＤＣＡサイクルの確立-14-・ＫＧＩ、ＫＰＩと現状とを比較評価し、例外点を明確にする
・定期的評価活動・対応策のタイムリーな実施
・タイムリーな報告
・説明責任の明確化

１３．マネジメントシステムを構築する

ＣＳＦ／ＫＧＩ／ＫＰＩ
品質クレームテーマ

営業収益改善ＣＳＦ

優良顧客の選択
多品種・小ロット 不良撲滅と集中製造原価の低減 仕入原価の低減
生産体制の構築 品質の保証
収益性改善

収益性２５％ＫＧＩ ＵＰ

製造コストダウン 購買コストダウン

製造原価XX％ＤＯＷＮ

アクシ
ョン
プラン

①正確な原価①正確な製造の把握
原価の把握②優良顧客の②工程別ＣＤ
選択活動の展開③適正価格維持

ＫＰＩ①○○までに①○○までに品目収益表作成 工程別原価表②優良顧客選別 作成
ＸＸ件②各工程ＣＤ③価格交渉Ｘ件
実施件数Ｘ件

仕入原価
YY％ＤＯＷＮ

２００X年
新生産ライン
稼動

ＩＴ戦略

ＩＴ活用による
業務改革

不良率０．Ｚ％ 業務効率
以下
ＸＸ％ＵＰ

①品種別製造①各工程品質①仕入先の徹底 工程の調査の調査・解析
調査②品種別試作②不良撲滅活動②品目別ＶＡと評価の展開
活動の展開③新生産ライン
③ISO9001取得の構築①製造工程明細 ①工程能力①代替仕入先
一覧表作成
一覧作成
ＸＸ件
②日時不良件数②試作評価ＸＸ件
ＸＸ件以下②品目別ＶＡ
③○○までに③○○までに実施件数Ｘ件
新ライン稼動ISO申請

ＣＳＦ： Critical Success Factor（重要成功要因）
ＫＧＩ： Key Goal Indicators（重要目標達成指標）©2011 ARUinc.

多品種小ロット①各業務の調査と業務改善②新基幹システムの構築①業務改善件数
ＹＹ件②○○までに新システム稼動

ＫＰＩ： Key Performance Indicators（重要業績評価指標）-15-

１４．ＫＰＩ（管理指標）により改善状況を見える化する■ＫＰＩ体系

製品出荷遅延発生件数ＫＰＩ：Key Performance Indicator

開発理由による遅延発生件数

部材理由による遅延発生件数

部材納期
遅延件数

部材不良発生件数

コア部材
遅延件数
項目

製品出荷
遅延発生件数

一般部材
遅延件数
KPI

コア部材
遅延件数
項目

部材理由による遅延発生件数

KPI

生産理由による遅延発生件数

部材未評価
発生件数

一般部材
遅延件数
項目

部材納期
遅延件数

KPI

着手済
件数
項目

コア部材
遅延件数
一般部材
遅延件数

シグナル
部材不良
発生件数

コア部材
遅延件数
一般部材
遅延件数

部材未評
価件数

着手済
件数
未着手件数

©2011 ARUinc.

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KPI

未着手件数
項目

KPI

１５．動作分析ソフトによる作業の見える化
ＯＴＲＳ：Operation Time Research Software©2011 ARUinc.

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１６．現場改善への取り組み■もうかる仕事、もうからない仕事、損する仕事
もうかる仕事（有効作業時間）

切削時間、成形加工時間、溶接時間、塗装時間、実組立時間

もうからない仕事（追加作業時間）

送り、段取り、準備（治工具・材料替え）、運搬、検査、点検、修理、清掃、後始末

損する仕事（無効時間）

７つのムダ：作り過ぎのムダ、手待ちのムダ、運搬のムダ、加工そのもののムダ、在庫のムダ、動作のムダ、不良を作るムダ■もうかる仕事を増やす手順とポイント全員でチェックしよう！

改善対象の選択©2011 ARUinc.

改善
目標の設
定

現状分析
（現場観察）①現場ウォッチング②ＩＥ／ＶＥなど③ビデオ記録
④徹底分析①売れる仕事⇒もうかる仕事②売れない仕事⇒もうからない仕事③損する仕事⇒７つのムダ取りに分類、整理し、チェックする

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根気と努力

改善計画の立案と実施
・工数低減
・段取時間短縮
・工程在庫削減
・仕掛在庫削減
・工程不良を出さない！

目標
達成

未達

改善効果の評価
改善の歯止継続改善

１７．「見える化」による儲かる経営の推進
全社員による継続的な改善運動へ

経営の見える化

経営理念・経営ビジョン・経営目標の見える化
経営戦略の明確化・ＫＧＩ：戦略目標の見える化
ビジョンの見える化

管理の見える化

ＫＰＩ：管理指標の見える化・問題の見える化
業務プロセスの見える化・業績の見える化
お金の見える化

現場の見える化進捗の見える化・在庫の見える化
トレーサビリティ・生産実績の見える化
出来高・効率の見える化

１．見えることは、企業の競争力向上に直結する
例えば、生産性向上は、業務の非効率やムダが見えることで可能になる新商品をヒットさせるには、顧客のニーズを見ることが先決である

２．問題解決には問題発見が必要、そのための手法が「見える化」である

３．「見える化」の目的は、現場の一体行動を引き出す「共通認識」をつくることにある現場の見える化は、現場力そのものである（現場の問題解決能力）強い企業には必ず強い現場が存在する
ＫＧＩ： Key Goal Indicators（重要目標達成指標）©2011 ARUinc.

ＫＰＩ： Key Performance Indicators（重要業績評価指標）-19-ご清聴ありがとうございました

株式会社ＡＲＵ〒460-0022 名古屋市中区金山５－１１－６
TEL 052-871-3343 FAX 052-871-3349
URL http://www.aruinc.jp
Email info@aruinc.jp©2011 ARUinc.

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