平成２８年度
Ⅰ

総一般社団法人鳥取市観光コンベンション協会事業報告

括

一般社団法人鳥取市観光コンベンション協会は、平成２４年４月に法人化して発足し５年を経過した。
また平成２５年７月には本部事務所とふるさと物産館を統合し、「まちパル鳥取」として末広温泉町日交ビル１、２階へ移転オープンして新たな展開を図り４年を経過した。この間会員数も増えて平成２９年３月末時点で３３６会員となっている。
しかしながら、移転後の社会環境も徐々に変わり、賀露わったいな内の物産館は㈱食のみやこ鳥取の意向により協議の結果、平成２７年度末をもって閉館、また気高町
観光センターは市からの運営補助金が中止された等の理由から運営が難しくなり、平成
２８年度上期をもって気高町観光協会に運営を引継いだ。
先の総会では、協会の運営に会員の意見をどのように吸い上げようとしているのか、また意見を述べる機会も無いのではないかとのご指摘を頂いた。
これ等の改善策を理事会で協議した結果、当面の方針として執行部と会員とのコミュ
ニケーションの機会を作る事で、協会の発展に繋がる有益な意見が得られるのではないかと協議し、「会員との意見交換会」第１回目を平成２８年８月３１日に、第２回目を
平成２９年３月３０日に開催した。
この結果、新たな物産商品開発・着地型観光（ツアー）企画造成等のプロジェクトを立ち上げ推進する事となった。これは会員及び会員外からの参加者を募って複数回会議を開催し意見交換した結果、物産商品・企画旅行商品等を策定することが出来た。
協会の施設管理事業である鳥取砂丘砂の美術館展示第９期『砂で世界旅行南米編』の運営は、開館当初は前年の『砂で世界旅行ドイツ編』に並ぶ４８万人の入館者に並ぶ推移であったが、平成２８年１０月２１日に発生した鳥取県中部地震による風評被害の影響を受け、入館者数は４５万人弱と激減したものの、最終的には事故もなく会期を全うすることが出来た。
平成２９年度第１０期『（砂で世界旅行アメリカ編』（平成２９年４月１日～平成３０
年１月１４日）の運営は、使用料金制による指名指定で協会が受託する事となったが、第１１期以降（平成３０年１月１５日～平成３５年１月１４日）の５年間の指定管理は、
利用料金制で砂の美術館売店の運営をセットで一般公募となると鳥取市より聞き、協会全般の財政は砂の美術館売店収益を観光事業・総務事業に充当する事で運営する体質が次期指定管理者応募の支障になる事が予見されたため、鳥取市と平成３０年度以降の協会の在り方等について協議し、協会の事業と財政を根本的に見直すこととした。
この事は、協会本来業務の堅実化を進めるためには痛みの伴う事業仕分けを行う必要が有るとして、鳥取市とも共通認識されている。

Ⅱ

事業運営方針（重点項目）に対する評価（１）着地型観光商品の充実や、鳥取だからこそ出来る体験型企画旅行等の選択肢の拡大、観光事業事務の改善を図るため、２年間の期限で市内の旅行会社職員の出向を受け入れて改善に努めている。この結果、広告宣伝活動事業や砂の美術館への誘客イベント事業に、以前にも増して積極的に取り組んだ。
初年は多くの取組に着手（種まき）しており、２年目となる平成２９年度には多くの実績が得られるものと期待しているところである。
そして、新たな事業として山陰海岸ジオパークトレイル協議会事務局を県より受託した。平成２８年度は岩美町東浜から鳥取市久松山に至るコースの道標整備等行い、第１３回全国ロングトレイルフォーラムを開催した。この事業は国際的にも広く浸透している事業であり、ギリシャのキティラ・ハイキング・プロジェ
クトとの友好協定を締結する等、貢献することが出来た。
また、新たな取り組みとして、会員及び広く会員外からも希望者を募って「着地型ツアー企画造成プロジェクト」を立ち上げ、魅力ある企画を造成しようと検討を重ね一定の成果を得た。
（２）全国的に好調なインバウンドの伸びに合わせて、鳥取駅観光案内所の外国人来客数も増え、前年対比でも平成２７年度の６，３５２人に対して平成２８年度には１０，１２７人と大幅に増加している。
その為、観光案内所も鳥取の玄関口として国内外からのお客様へ好印象を持って頂けるよう、英語を主体とした案内スキルの充実を図り、国際観光客サポートセン
ターと協調しながらサービスの向上に努めた。
また、海外からのお客様を対象としたＪＲ西日本が主催する「インバウンド版名探偵コナンミステリーツアー」へもゴール地点として参加し、好評を得ることが出来た。
（３）物産振興事業は、事業収益の向上と県外での物産出店により物産振興及び鳥取への誘客に繋がるキャンペーンを行った。
砂の美術館ミュージアムショップの売り上げは、１０月２１日発生の鳥取中部地
震以降は風評被害による売上縮小となったもののほぼ目標達成することが出来た。
また阪急梅田駅で２２日間の物産出店を実施し、鳥取県東部の物産振興を図ることが出来た。
平成２８年度新たな取り組みとして、会員及び広く会員以外も参加を募って「新商品開発プロジェクト」を発足し、会を重ねて今後地域の特産になるような商品の開発に努めた。

（４）協会の施設管理事業である鳥取砂丘砂の美術館平成２８年度第９期『砂で世界旅行南米編』の運営は、鳥取市が第１１期以降の運営を「利用料金制により一般公募
する」に変更する為の試験的な準備として、次期テーマ（第１０期『砂で世界旅行
アメリカ編』）の砂像制作までの業務が託されたが、スケジュール的に３月末までに完成しない観覧用通路整備や照明等の環境整備を、鳥取市と協議の結果指定管理
費減額変更する等行い，適正に完成することが出来た。
しかしながら、入客者数においては平成２８年１０月２１日に発生した鳥取県中部地震の風評被害により、当初５０万人を目標に鋭意運営してきたが４４８，１３
８人に留まった。

Ⅲ

会議等開催状況

１

総会

一般社団法人鳥取市観光コンベンション協会

定時総会

開催日時：平成２８年６月１０日（金）１４時～
開催場所：ホテルニューオータニ鳥取
議２

案：第１号議案

平成２７年度事業報告について

第２号議案

平成２７年度収支決算について

第３号議案

平成２８年度事業計画について

第４号議案

平成２８年度収支予算について

第５号議案

任期満了に伴う役員改選について

そ地域ＤＭＯについての他

理事会（７回）
第１回定例理事会
開催日時：平成２８年５月２３日（月）１６時～
開催場所：協会
議

多目的会議室

題：１）定時総会までのスケジュールについて
２）平成２７年度事業報告(案)及び収支決算(案)について
３）平成２８年度事業計画(案)及び収支予算(案)について
４）新規会員審査及び会員の退会について
５）役員の改選について

第２回定例理事会
開催日時：平成２８年６月１０日（金）１６時３０分～
開催場所：ホテルニューオータニ鳥取
議題：１）代表理事の選出について

第３回定例理事会
開催日時：平成２８年７月２０日（水）１４時～
開催場所：協会
議

多目的会議室

題：１）観光コンベンション協会のあり方について
２）新規会員審査及び会員の退会について
３）鳥取市経済観光部大田部長の講演

第４回定例理事会
開催日時：平成２８年１０月１８日（火）１４時～
開催場所：協会

多目的会議室議

題：１）観光コンベンション協会上半期の進捗状況について
２）補正予算について
３）砂の美術館次期指定管理について
４）物産事業運営ルールについて
５）ポスシステムについて
６）関西情報発信拠点事業について
７）新規会員審査について
８）その他

第５回定例理事会
開催日時：平成２８年１１月２８日（月）１４時～
開催場所：協会
議

多目的会議室題：１）平成２８年度補正予算（第１号）について
２）会員の退会について
３）物産事業運営ルールについて
４）上半期の進捗状況及び中間監査の実施について
５）市長面談について
６）関西情報発信拠点事業について
７）旅行業第３種から第２種への検討結果について
８）鳥取県中部地震による被害状況と対策について
９）砂の美術館指定管理における今年度末未完成分の対策について
10）その他

第６回定例理事会
開催日時：平成２９年１月１７日（火）１０時～
開催場所：協会
議

多目的会議室題：１）砂の美術館指定管理について
２）顧問税理士について
３）新規会員の入会について

第７回定例理事会
開催日時：平成２９年３月２３日（木）１４時～
開催場所：協会
議

多目的会議室題：１）平成２８年度補正予算（第２号）について
２）平成２８年度決算見込について
３）平成２９年度予算（案）について
４）平成２９年度定時総会の招集について
５）砂の美術館経過報告について３

三役会（１０回）
第 1 回三役会
開催日時：平成２８年５月１６日（月）１４時～
開催場所：協会
議

多目的会議室題：１）平成２８年度定時総会までのスケジュールについて
２）平成２７年度事業報告（案）及び収支決算（案）について
３）平成２８年度事業計画（案）及び収支予算（案）について
４）協会の経営状況について
５）役員改選について

第２回三役会
開催日時：平成２８年６月２４日（金）１０時４０分～
開催場所：鳥取市庁舎１階
議題：１）市長面談を受けて今後の協会運営について

第３回三役会
開催日時：平成２８年７月１２日（火）１０時～
開催場所：協会
議

多目的会議室

題：１）鳥取市への申入れに対する説明と報告について
２）定時総会について

第４回三役会
開催日時：平成２８年９月１６日（金）９時３０分～
開催場所：協会
議

多目的会議室

題：１）議会終了後の市長面談について
２）砂の美術館運営管理について
３）物産事業者について
４）ポスシステムの理事会への提議について

第５回三役会
開催日時：平成２８年９月２３日（金）９時３０分～
開催場所：協会
議

多目的会議室題：１）顧問税理士の変更について
２）関西情報発信拠点事業ツアーデスクについて
３）意見交換会要約のＨＰへの掲載について
４）砂の美術館運営管理について

第６回三役会
開催日時：平成２８年１１月９日（水）１５時３０分～
開催場所：協会
議

多目的会議室

題：１）市長面談依頼について

第７回三役会
開催日時：平成２８年１１月２２日（火）１４時～
開催場所：協会
議

多目的会議室題：１）平成２８年度補正予算（第１号）について
２）新規会員審査及び会員の退会について
３）物産事業運営ルールについて
４）中間監査の実施について
５）市長面談について
６）関西情報発信拠点事業について
７）旅行業３種から２種への検討結果について
８）物産精算システムの外注について
９）中部地震による被害状況と対策について
10）砂の美術館指定管理における今年度未完成分の対策について

第８回三役会
開催日時：平成２８年１２月２７日（火）１０時～
開催場所：協会
議

多目的会議室題：１）砂の美術館第１０期以降の指定管理について

第９回三役会
開催日時：平成２９年１月１１日（水）１４時～
開催場所：協会
議

多目的会議室題：１）砂の美術館第１０期以降の指定管理について

第１０回三役会
開催日時：平成２９年１月２５日（水）１４時～
開催場所：協会
議４

多目的会議室

題：１）第６回理事会で決定された「事業検討」について

その他委員会等①砂の美術館指定管理に伴う検討委員会（計３回）8/19（金）、12/27（火）、1/11（水）主な議題：１）平成２９年度の指定管理について
２）平成３０年度以降の指定管理について②観光コンベンション協会事業検討委員会
開催日時：平成２９年２月３日（金）１５時～
開催場所：協会
議

多目的会議室題：１）協会内の事業仕分けについて
２）決算･予算ベースに基づく仕分けについて

５

会長･専務理事･事務局長 会議等出席状況（外部会議）時期

６

開催会議名（場所）回数

４月

観光振興に係る若手実業家との懇談会（協会）他４件

５回

５月

鳥取県観光連盟理事会、総会（倉吉） 他８件

９回

６月

しゃんしゃん祭り振興会総会（市役所）他６件

７回

７月

扇の山山開き祭（扇の山） 他２件

３回

８月

会員との意見交換会（協会）２回

９月

協会運営に係る鳥取市との協議（協会）他１件

10月

ワ－ルドトレイルカンファレンス（岩美町）

11月

深澤鳥取市長との面談（市役所）

１回

12月

ロングトレイルフォーラムin 山陰海岸ジオパーク(市民会館)他４件

５回

１月

鳥取市観光大学開校式（とりぎん文化会館）

９回

２月

協会事業検討会（市役所）他１４件

15回

３月

プロジェクト会議（新商品、着地型）（協会） 他９件

10回

他１件

２回
他２件

他８件

３回

観光事業課 会議イベント等出席状況（外部会議）
時期

開催会議名（場所）４月

ふるさと祭り東京２０１６報告会（市役所）５月

雨滝、扇ノ山イベント打合せ会（国府町）

６月

鳥取すごいライド！１０５km 他１１件

12回

７月

鳥取マラソン２０１７ 実行委員会（県立図書館） 他１８件

19回

８月

海外航空路線戦略会議（米子）

12回

９月

山陰インバウンド連絡会議（米子） 他１７件

18回

10月

第１７回鳥取三十二万石お城祭り（久松公園） 他１１件

12回

11月

鳥取歩き愛ですウォーキングイベント（鳥取市内） 他２１件

22回

12月

山陰ＤＭＯインバウンド研修会（米子） 他５件

６回

１月

まちパル元旦イベント（まちパル） 他４件

５回

２月

鳥取砂丘イリュージョン実行委員会（鳥取県庁） 他８件

９回

３月

第１２期観光大学認定証授与式

５回

ある

回数
他７件
他６件

他１１件

め

他４件

８回
７回

７

８

観光事業課 観光客誘致活動状況（県外活動）時期

活動内容（場所）

回数

４月

加西サービスエリアでの観光ＰＲイベント（観光連盟主催）他２件

３回

５月

観光情報説明会

３回

６月

姫路・神戸地区観光ＰＲ商談会

１回

７月

観光情報説明会＆旅行エージェント商談会(観光連盟主催) 他２件

３回

８月

鳥取市観光プロモーション営業（関西教育旅行関係） 他３件

４回

９月

名古屋での観光情報説明会（観光連盟主催）

６回

10月

都内での観光情報説明会（観光連盟主催）

11月

光のアート鳥取県内合同ＰＲ（岡山市内ＴＶ局） 他５件

６回

12月

鳥取県主催地震復興支援旅行会社情報説明会（倉吉） 他１件

２回

１月

神戸・姫路地区旅行会社への観光ＰＲ営業及び商談会

１回

２月

福山・岡山地区旅行会社への観光ＰＲ営業及び商談会

１回

３月

東京都内旅行会社への観光ＰＲ営業及び商談会 他１件

２回

東京、大阪、広島（観光連盟主催） 他２件

他５件
他３件

４回

物産振興課 出展状況（外部出展）
時期

出展名（場所）

回数

４月

阪急梅田駅鳥取市「砂場からの贈り物」物産展（大阪市）

他１件

５月

気多の市（気高町）

１回

６月

日広連全国大会in 中国･鳥取２０１６（とりぎん文化会館） 他２件

３回

７月

全国高等学校総合体育大会ホッケー大会（ｺｶ･ｺｰﾗｳｴｽﾄｽﾎﾟｰﾂﾊﾟｰｸ）

１回

８月

第２８回ろう教育を考える全国討論集会in とっとり
(とりぎん文化会館) 他２件

３回

９月

釧路大漁どんぱく（釧路市）

２回

10月

おかやま桃太郎まつり（岡山市） 他３件

４回

11月

明治大学全国校友鳥取大会（とりぎん文化会館） 他４件

５回

12月

第１３回全国トレイルフォーラムin 山陰海岸（市民会館） 他１件

２回

２月

第５１回 ＮＩＫＫＯフェア（尼崎市） 他１件

２回

３月

鳥取マラソン２０１６（コカ･コーラウエストスポーツパーク）

１回

他１件

２回

９

砂の美術館事業実績
時期

イベント等 活動内容

回数

４月

オープニングイベント、吹上浜(鹿児島)砂の祭典国内選手権 他７件

８回

５月

フォルクローレライブ(南米の音楽)イベント､ミニ砂像体験 他４件

５回

６月

砂像公開制作 他７件

８回

７月

アルパコンサート、ナイトミュージアム 他７件

９回

８月

サマーフェス、バックヤードツアー 他１１件

12回

９月

フォルクローレライブ、インターンプログラム、他１２件

14回

10月

チリワインの夕べ、クイズラリー 他８件

10回

11月

インスタフォトコンテスト、砂の美術館ＰＲ(岡山市内) 他１２件

13回

12月

３Ｄプロジェクションマッピング、ギターアンサンブルコンサート
他６件

８回

１月

砂の美術館パネル展示、砂像型枠製作業務

２回

２月

砂像制作（郡家駅） 他２件

３回

３月

第１０期砂像制作、砂の美術館ＰＲ（名古屋） 他１０件

12回

Ⅳ

事業実施状況

ア）企画造成事業
事業・業務名企画造成事業
広告宣伝活動事業
ホームページ管理事業
コンベンション誘致事業
観光パンフレット等作成事業
山陰海岸ジオトレイル協議会事務局の運営

事業の内容①企画造成事業
・着地型旅行商品の造成及び催行・ＤＭＯ（平成３０年４月スタート準備）②広告宣伝活動事業
・大会やイベント等での観光ＰＲ
・旅行会社向けのＰＲ・他の事業と連携したＰＲ③ホームページ管理事業
・ホームページでの協会情報発信
・イベント情報等の紹介と更新④コンベンション誘致事業
・コンベンション誘致活動
・コンベンション開催時における受入れ態勢の強化⑤観光パンフレット等作成事業
・鳥取旅時間等の作成
・鳥取市まちなかグルメマップの作成⑥山陰海岸ジオトレイル協議会事務局の運営
・事務局運営・ジオトレイルフォーラムの実施

実施場所

協会本部

従事者の人数観光事業課企画造成チーム

事業の成果①企画造成事業

３名【着地型旅行商品の造成及び催行】
着地型企画はモデルコースを９本造成し、協会ホームページへ掲載。
現在、Ｇバス新コースを着手中。
観光資源の整理済。随時更新。
【ＤＭＯ（平成３０年４月スタート準備）】
鳥取因幡観光ネットワーク協議会と情報共有及びＧバス運行で連携を図るとともに、ＤＭＯ準備の為のグランドデザインも必要に応じて相談ができる体制を構築した。

事業の成果

②広告宣伝活動事業【大会やイベント等での観光ＰＲ】
外部から声のかかったイベントにはほぼ参加しＰＲした。自主イベン
トでもＰＲを行った。
【旅行会社向けのＰＲ】
観光連盟や行政と連携して旅行会社のＰＲ回数増に努め、計２３回のＰＲを行った。
【他の事業と連携したＰＲ】
各チーム（二次交通・観光案内チーム）の行う事業やイベントでＰＲを行った。
③ホームページ管理事業
トップページとループバスのみ、スマートフォン対応に変更した。他のページも内容改訂。イベント情報の紹介と更新については、イベン
トに応じて協会ホームページからの申込みを活用した。
④コンベンション誘致事業【コンベンション誘致活動】
とっとりコンベンションビューローとの連携を図りながら、開催補助金の案内をし、誘致を図った。
補助対象件数：４９件（合宿を含む）
県外参加者数：６，３２９人
延べ宿泊者数：７，１７９人【コンベンション開催時における受入れ態勢の強化】
大規模コンベンションで出展（砂美クーポン販売）や観光情報案内を行った。
⑤観光パンフレット等作成事業【鳥取旅時間】
デザインを一新して作成を行った。カフェや日帰り温泉情報を充実させ、多くのことに興味を持っていただけるようにした。
【鳥取市まちなかグルメマップの作成】
前年より掲載件数を増やして作成。
⑥山陰海岸ジオトレイル協議会事務局の運営
適正及びイベント実施・ＰＲ活動等、積極的な運営ができた。次年度は人件費増額の見込み。
・地域イベント

６回実施

計１１４名参加

・県外ＰＲ告知

６回実施

述べ２０７社へＰＲ

・全国ロングトレイルフォーラム in 山陰海岸の実施（１２／３～４）→ロングトレイルフォーラム→交流会

２７０名参加５９名参加→トレイル体験ツアー（４コース）１５５名参加

イ）二次交通事業
事業・業務名旅行業取扱業務
レンタサイクルの管理運営
観光二次交通運行支援事業（Ｇバスツアー）
ループ麒麟獅子バスの運営
各事務局の運営

事業の内容①旅行業取扱業務
・旅行商品の企画販売
・宿泊、食事・交通（貸切バス・航空券・ＪＲ券）等手配業務
・入場チケット等の販売
・着地型商品の造成販売②レンタサイクルの管理運営
・利用客の実態調査
・レンタサイクル事業の運営③観光二次交通運行支援事業（Ｇバスツアー）
・観光周遊バス「Ｇバス」運行
グリーンコース（土曜､智頭町）とジオコース（日曜､岩美町）、原風景コース（日曜､若桜町）の３本立てで実施。
④ループ麒麟獅子バスの運営
・ループ麒麟獅子バスの運営
・乗降客の実態調査の実施⑤各事務局の運営
・いなば温泉郷協議会
・鳥取砂丘検定実行委員会
・因幡･但馬･丹後観光協議会

実施場所

協会本部

従事者の人数観光事業課二次交通チーム

事業の成果①旅行業取扱業務

３名【旅行商品の企画販売】
新規ツアー商品として、トレイルツアー（４本）や婚活ツアー（４本）を実施した。
【宿泊､食事､交通（貸切バス・航空券・ＪＲ券）等手配業務】
売上実績：18,439,219 円（２７年度：13,246,317 円

前年比 139％）【入場チケット等の販売】
主に砂の美術館前売券・パスポートやクーポン券等の販売を行った。
前売券実績：３，２７２枚（含小中高生）【第三種旅行業を利用した着地型商品の造成と販売】
大阪の専門学校と産学連携の商品造成に向け、現地研修を受け入れた。
３月に企画案決定後、商品化へ。平成３０年は 7 月実施で決定。

事業の成果②レンタサイクルの管理運営
利用件数：１，８５９台（２７年度１，５５６件

前年比１１９％）平成２８度も砂の美術館でのレンタサイクル業務を実施した。
期間：4/23～5/8、8/1～8/31、10/21～11/6（計６４日間）
利用件数：６４台（普通４０台、電動２４台）③観光二次交通運行支援事業（Ｇバスツアー）○グリーンコース（鳥取市・智頭町）
期間：５月１４日～９月２４日実績：１２２名（２７年度１８１名

毎週土曜日運行
前年比６７％）○ジオコース（鳥取市・岩美町）
期間：５月１５日～９月２５日実績：２１９名（２７年度５４６名

毎週日曜日運行
前年比４０％）○原風景コース（鳥取市・若桜町）
期間：１０月９日～１２月１８日

毎週日曜日運行

実績：１２８名（２７年度２６０名

前年比４９％）④ループ麒麟獅子バスの運営【ループ麒麟獅子バスの運営】増加する外国人観光客への対応として、多言語（英語・繁体字・韓国語）の時刻表を作成しＰＲに努めた。さらに一日乗車券の提示で国際観光客サポートセンターでの手荷物預かりサービスを実施した。
乗客の利便性向上のため、バス内でＷⅰ-Ｆⅰが使用できるよう整備を実施した。
利用人数：４０，５５２人（２７年度３４，４１８人

前年比１１８％）【乗降客の実態調査の実施】
調査日：10/8～10、10/15～16、10/22～23、10/29～30
11/3、11/5～6、11/12～13、11/26～27

計 16 日間⑤各事務局の運営【いなば温泉郷協議会事務局】
外国人宿泊者向けに手ぬぐいを制作した。
【鳥取砂丘検定実行委員会事務局】
11/13 に開催した「砂丘検定」の受付業務等を行った。
【因幡･但馬･丹後観光協議会事務局】
パンフレット校正・作製、県外でのＰＲ等を行った。
※平成２９年度から２年間は協会が事務局を担当

ウ）観光案内事業
事業・業務名

事業の内容

実施場所
従事者の人数事業の成果

鳥取市観光案内所の運営
観光ボランティアガイド事業
インバウンド版名探偵コナンミステリツアーへの参画
鳥取市観光協会連運営事業・知名度アップ推進事業
地域活性化事業
各事務局の運営①鳥取市観光案内所の運営
・観光案内及び周辺地域案内
・外国人周遊タクシーの受付等
・ＤＢＳフェリーの予約受付
・コンベンション、イベント、チケット販売などの情報発信②観光ボランティアガイド事業
・各ガイド組織との連携、支援
・きなんせぇ家の設置・撤去
・ガイド組織の運営補助
・ガイドの育成③インバウンド版名探偵コナンミステリツアーへの参画
外国人観光客を対象に名探偵コナンミステリツアーの参加賞等受渡し④鳥取市観光協会連運営事業・知名度アップ推進事業
・鳥取市観光協会連派遣業務
・姫路お城まつり等でしゃんしゃん傘踊りの普及と観光ＰＲ活動
・しゃんしゃん傘踊り派遣業務⑤地域活性化事業
・雨滝滝開き祭や扇ノ山山開き祭等の地域イベントの実施
・地域イベントへの協力及び助成
・桜ライトアップ事業の実施⑥各事務局の運営
・鳥取三十二万石お城まつり実行委員会
・鳥取市観光大学
鳥取市観光案内所、協会本部
観光事業課観光案内チーム ５名①鳥取市観光案内所の運営【観光案内及び周辺地域案内】
案内スキル向上のため、昨年実施していない施設を中心に５施設宿泊施設への研修を実施した。
【外国人周遊タクシーの受付・ＤＢＳフェリーの予約受付等】
外国人周遊タクシーの受付場所である鳥取市国際観光客サポートセン
ターを案内した。ＤＢＳフェリーの予約受付を５件行った。
【コンベンション、イベント、チケット販売などの情報発信】
とっとりコンベンションビューローとの連携を行い、コンベンションの開催情報や当日のタクシー観光等による観光案内を行った。

事業の成果パンフレット棚には、現在開催中のイベントを比較的見やすい所へ配置した。砂の美術館の入館割引券、ループ麒麟獅子バス一日乗車券等の販売を行った。ベビーカーの貸出受付を行った。
（単位：人）＜観光案内実績＞※前年比( )内は外国人案内割合
平成２８年度
平成２７年度
平成２６年度
平成２５年度
平成２４年度

国内
53,20370,73064,652
51,822
55,793

外国人
10,127
6,352
4,140
2,503
2,072

合計
63,33077,082
68,79254,32557,865

前年比(%)
82％（159％）112％（153％）
127％（165％）
94％（121％）―②観光ボランティアガイド事業【各ガイド組織との連携、支援】
観光ガイド養成講座を実施し、各講座の講師依頼を行うこと等各観光ガイド組織との連携を調整した。
【きなんせぇ家の設置・撤去】
平成２８年１２月１日に撤去し、平成２９年３月２１日に設置した。
【ガイド組織の運営補助・ガイドの育成】
平成２９年２月にガイド組織への研修会を出石町で行った。また、３月にはガイド組織の人員を増やすために、ガイド養成講座を２回実施した。その他ガイド組織のパンフレットの制作補助及び備品購入補助等を行った。
③インバウンド版名探偵コナンミステリツアーへの参画
ツアー参加者へ参加賞等の配布を行った。国籍別では、台湾全体のほぼ半数の２３６人であった。
割り箸（参加賞）

５３１件

ピンバッジ（全コース制覇賞）１９９件
弁当箱（全コース制覇賞）

２８１件④鳥取市観光協会連運営事業・知名度アップ推進事業【鳥取市観光協会連派遣業務・しゃんしゃん傘踊り派遣業務】
コンベンションで４回派遣、コンベンション以外では１７回派遣した。
【姫路お城まつり等でしゃんしゃん傘踊りの普及と観光ＰＲ活動】
５月に姫路お城まつり、１０月に岩国祭、１月にふるさと祭り東京でしゃんしゃん傘踊りの普及及び観光ＰＲ活動を実施した。

事業の成果⑤地域活性化事業【雨滝滝開き祭や扇ノ山山開き祭等の地域イベントの実施】
国府町観光協会と共同主催で雨滝滝開き祭及び扇ノ山山開き祭を実施した。また、砂像コンテスト＆砂もり大会を地域主体で実行委員会を立ち上げ、開催日当日までに会場入口に福部未来学園中学の生徒によるシンボル砂像を砂の美術館と連携して制作した。
【地域イベントへの協力及び助成】
以下の地域イベントに助成を行った。
吉岡温泉ホタルまつり（吉岡温泉町）

河原町あゆ祭（河原町）

北村落河内しめ縄神事
片山霊石山御子岩しめ縄神事
国府マスつりフェスタ（国府町）

国府町雨滝滝開き祭・扇ノ山山開き祭
福部町梨狩りキャンペーン（福部町）

鹿野町お城まつり（鹿野町）【桜ライトアップ事業の実施】
ライトアップ期間：平成２９年３月２８日～４月１０日

計１４日間

場所等：鳥取城跡・お堀端および袋川右岸（御舟橋からシテイホテル
前まで）⑥各事務局の運営【鳥取三十二万石お城まつり実行委員会】
開 催 日：平成２８年１０月２日
会

場：久松公園、鳥取城跡周辺、中心市街地

来場者数：約１０，０００人（２７年度８，４２０人）
平成２８年度より部会を設けて効率的に事業を推進した。
【鳥取市観光大学】
開 催 日：平成２９年１月１１日（開校式）～３月３日（授与式）
内

容：座学３日間、現地巡り３回、認定試験、実地試験

受講者数：３６名
認定者数：３６名エ）施設管理事業
事業・業務名鳥取市鳥取砂丘砂の美術館指定管理業務

事業の内容①砂の美術館管理運営②イベントの実施（１）集客イベントの実施。
（２）定時ミニ砂像体験（３）その他各種企画の実施③観光案内業務④砂像制作および砂像制作指導⑤砂像制作補助⑥広報・ＰＲ活動⑦砂の美術館ミュージアムグッズの販売⑧第１０期展示砂像制作および会場整備業務⑨教育普及活動（１）すなびすくすくプロジェクト（ミニ砂像体験）

実施場所

鳥取砂丘砂の美術館

従事者の人数

２１名

事業の成果①砂の美術館管理運営
第８期展示の入場者数４７９，１１７人に対して、第９期展示の入場者数は４４８，１３８人と３０，９７９人の減少となった。平成２８
年１０月に発生した鳥取中部地震の影響は大きく、地震発生前までは前年実績を上回っていたが、地震発生後の入り込みは大きく減少した。
②イベントの実施
夏休み企画として「南米編サマーフェス」、クリスマス企画として「３Ｄプロジェクションマッピング」を開催。その他にもサンバショー、
フォルクローレライブ、アルパコンサート、ギターアンサンブルコン
サートなどのイベントを開催した。
ミサンガ制作体験やバックヤードツアーなども人気であった。
また、夜間貸切企画のナイトミュージアム（６回）も実施し好評であった。
ミニ砂像体験は初めて期間中（１１月末まで）毎日開催した。
夏休みにはミニ砂像選手権も実施した。
第９期展示では多くのイベントを実施し、話題づくり、満足度向上、集客に努めた。

事業の成果

③観光案内業務
観光パンフレットをエリア別、砂丘からの時間帯別に配置し、お客様の意欲をかき立てるようなパンフレットコーナーづくりに努めた。
また、どのポジションのスタッフも観光案内ができるよう学習するとともに、観光案内用資料を各ポジションで準備して対応をした。
④砂像制作および砂像制作指導
鳥取空港、郡家駅前、鳥取駅構内などに大小の砂像を設置し、砂の美術館ＰＲに努めた。気高町の宝木っこまつりでの砂像制作指導やミニ砂像制作の指導などを実施した。
⑤砂像制作補助
しっかりと彫刻家をサポートし、無事故で実施できた。また、第１０期展示の砂像制作および展示準備を実施したが、滞りなく行うことができた。
⑥広報・ＰＲ活動
イベントを数多く実施することによってリピーター確保に努めた。
【第９期展示アンケート調査の結果】①施設の印象②作品の印象

とても良い

６９．２％

良

い

２４．８％

とても良い

８０．３％

良

１６．３％

過去を含めて２回以上来館い

合計９４．０％
合計９６．６％

第８期

１５％

第９期

２３％

⑦砂の美術館ミュージアムグッズの販売
他施設が取り扱っていない美術館オリジナルグッズおよび南米にちなんだ商品を販売し、美術館館内ミュージアムショップでの目標売上
20,000 千円以上に対し、33,170 千円の実績であった。
⑧第１０期展示砂像制作および会場整備業務
無事故で効率よく評価の高い展示を目指し、期間内に制作及び整備をすることができた。
⑨教育普及活動
ミニ砂像体験を「すなびすくすくプロジェクト」として毎日実施した。
また夏休みの自由研究企画など、これまでにない企画も実施した。
鳥取砂丘砂もり大会においては砂像制作のサポートを行った。
鳥取大学のインターン生を今年は８名受け入れた。
第８期展示開催時のミニ砂像体験人数は６２５名（５０６体）であったが、第９期展示においては２，３３６名（２，０３６体）と多くの皆様に砂像つくりを体験いただいた。
また、毎朝実施のガイド企画では、第８期展示では１，３２５人だった参加者が第９期展示では２，６９５人の参加となった。これまで以上に砂像の魅力を伝えることができた。

オ）物産振興事業
事業・業務名鳥取市ふるさと物産館本店の運営
砂の美術館売店の運営
気高町観光センターの運営
インターネットショップの運営

事業の内容①鳥取市ふるさと物産館本店の運営
・地元物産の紹介及び販売
・県内外での出展
・新規物産業者の勧誘
・観光案内業務・阪急梅田駅での鳥取観光物産展の実施②砂の美術館売店の運営
・地元物産の紹介及び販売
・砂の美術館オリジナル商品の拡充
・実演販売の推進
・観光案内業務・店舗のバリアフリー化（入口ドアの自動化）③気高町観光センターの運営
・地元物産の紹介及び販売
・県内での出展
・観光案内業務④インターネットショップの運営
・インターネットショップ「とっとり市」の管理・運営
・新規出店者の獲得及び既存店舗へのフォロー

実施場所

鳥取市ふるさと物産館本店、砂の美術館売店、気高町観光センター
とっとり市カスタマセンター、協会本部

従事者の人数

ふるさと物産館本店

４、砂の美術館売店

鳥取市カスタマセンター
事業の成果

３

５、気高町観光センター

２

計１４名

①鳥取市ふるさと物産館本店の運営【物産事業者参加型イベント】
7/30

夏パル

集客数５０５人（前年比

６９％）

11/3

秋パル

集客数３９１人（前年比１２８％）【ネットショップキャンペーンなどの実施により通信販売の利用拡大】
鳥取砂丘らっきょうＧＩ登録記念キャンペーンとして、根付らっきょうの特別価格販売を実施した。

受注件数：６０件（昨年２４件）

事業の成果【関西圏（阪急梅田駅）での鳥取観光物産展の実施】
阪急梅田駅にて鳥取観光物産展を開催した。
実施期間：２２日間（４月４日～２５日）
出品業者：３９社
商品点数：約２４０点
売上実績：１，７７６万円②砂の美術館売店の運営【抽選キャンペーン等の実施】
ガラポン抽選会を実施した。
実施期間：８月～１月
利用者数：６８６名【砂の美術館テーマ商品コーナーの展開及びオリジナル商品の拡大】
南米関連商品約４１０点、砂の美術館オリジナル商品２８点を新たに品揃えし、販売促進を図った。
販売実績：南米

関連２７，５０５，４８５円（前年比２２４％）

砂美オリジナル１１，２１８，８１１円（前年比９８％）【売店テラスの実演販売コーナーの充実】
売店のテラスで、物産事業者による実演販売を実施した。
業 者 数：１０社
実施回数：延べ４６９回【店舗のバリアフリー化】
顧客利便性の向上のため、店舗正面入口のドアを自動ドアに改修し、一部バリアフリー化を図った。
③気高町観光センターの運営
平成２８年９月末をもって、気高町観光協会に事業を移管した。
【ギフト商品（お中元）の充実】
夏ギフト「ふるさと味便り」４２８，３６０円（前年比１１７％）
夏ギフト「梨」

１，３２０，２００円（前年比【地域イベントへの参加】
貝殻節祭り花火大会出展

1回

民謡コンクール第５回貝殻節全国大会出展

1回④インターネットショップの運営【インターネットショップ「とっとり市」の管理・運営】
新 規 店 舗 数：

６店舗

出 店 店 舗 数：２０２店舗
新 規 会 員 数：９８４名
売 上 実 績：２６，６５２千円
リピーター数：８６９名（前年比１９６％）

９７％）カ）事務局管理
事業・業務名協会の運営
コンベンション開催支援事業

事業の内容①協会の運営・協会の運営・総会・理事会等の実施
・会員管理
・人事管理
・会計管理
②コンベンション開催支援事業
・コンベンション開催補助金の交付

実施場所

協会本部

従事者の人数

５名

事業の成果①協会の運営【協会の運営】
適正な予算執行を実行するため、会計ソフト等よる予算管理を行った。
消耗品等については、調達の方法をルール化し入札等の対応を行った。
【総会・理事会等の実施】
通常総会：平成２８年６月１０日（金）開催
理 事 会：計

７回開催

三 役 会：計１０回開催
そ の 他：砂の美術館指定管理検討委員会【会員管理】

計３回開催

１ヶ月３～４回程度、会員向けにメールによる定期的な情報発信を行った。
会員との意見交換会を開催した。（計２回）
開催日：平成２８年８月３１日、平成２９年３月３０日【人事管理】
職員対象に啓発書籍等の配布を行い、職員の資質向上を図った。
【会計管理】
各部署と連携し、売掛金や請求処理等の管理を行った。また、日々の出入金に関しても入金帳等による効率化を図った。
②コンベンション開催支援事業【コンベンション開催補助金の交付】
交付件数：４９件

交付額：３，５４１，９６０円