Uvjeti Korištenja Internetske stranice www.telemach.hr

Korisnik posjetom www.telemach.hr web stranicama potvrđuje da je pročitao i da u
cijelosti prihvaća ove Uvjete korištenja web stranice www.telemach.hr (dalje u tekstu:
Uvjeti korištenja), a svakim korištenjem www.telemach.hr, Korisnik potvrđuje da je utome trenutku upoznat s aktualnom verzijom Uvjeta korištenja i da iste u cijelosti
prihvaća. Prihvaćanjem Uvjeta korištenja Korisnik daje Telemach Hrvatska d.o.o.
(dalje u tekstu: Telemach Hrvatska) izričitu suglasnost da smije podatke dostavljene
prilikom registracije kupovine u skladu sa propisima koji uređuju zaštitu osobnih
podataka obrađivati u svrhu registracije, odnosno ispunjavanja prava i obveza
temeljem ovih Uvjeta.
Uvod
Ovim Uvjetima korištenja regulira se:
1. Način i svrha korištenja www.telemach.hr
2. Način izravnog i neizravnog prikupljanja podataka korisnika
3. Vrsta podataka koji se prikupljaju
4. Način korištenja i obrađivanja podataka
5. Prosljeđivanje korisničkih podataka
6. "Kolačići" (Cookies)
7. Zadržavanje korisničkih podataka
8. Sigurnosne procedure
9. Promjena Uvjeta

1. Način i svrha korištenja www.telemach.hr
Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na www.telemach.hr ne smiju se
reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez

izričitog pristanka Telemach Hrvatska te se mogu koristiti isključivo za individualne
potrebe korisnika uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava i prava trećih osoba.
Korištenjem sadržaja www.telemach.hr korisnik prihvaća sve rizike koji nastaju iz
korištenja te prihvaća koristiti sav sadržaj isključivo za osobnu uporabu i vlastitu
odgovornost. Telemach Hrvatska neće biti odgovoran za način korištenja
www.telemach.hr, za radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja kao niti zabilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili trećoj strani u vezi s uporabom ilizlouporabom sadržaja www.telemach.hr.
2. Način prikupljanja osobnih podataka•

Izravno od korisnika u slučaju kupovine putem weba, u slučaju da korisnik
kontaktira Službu za korisnike putem weba i u slučaju da korisnik podnosi
zahtjev za ponudu Poslovne usluge.
• Neizravno prilikom korisničkog surfanja www.telemach.hr.
3. Vrsta informacija koje se prikupljaju
Prilikom kupovine putem weba korisnik izravno daje sljedeće osobne podatke:• Ime i prezime• Adresu dostave• Adresu za račune• Telefonski broj
• OIB
• E-mail adresu
7. Način plaćanja - Telemach Hrvatska prikuplja korisnički odabir plaćanja zanaručene proizvode. Brojevi kreditnih kartica i ostali podaci vezani uz plaćanje se nepohranjuju već se prosljeđuju na siguran i provjeren Epay sustav za plaćanje,odnosno Telemach Hrvatska ne prikuplja i skladišti podatke o kreditnim karticama
već ih samo prosljeđuje poslovnoj banci koja autorizira online plaćanje.
Prilikom prijave na newsletter putem weba korisnik izravno daje sljedeće osobne
podatke:•••Ime i prezime
Mobilni broj
E-mail adresu

Prilikom podnošenja upita Telemach službi za korisnike putem weba korisnik izravno
daje sljedeće osobne podatke:• Ime i prezime• Korisnički mobilni broj
• Korisnički e-mail• Korisničku poruku
Prilikom podnošenja upita za Poslovnu uslugu putem weba korisnik izravno daje
sljedeće osobne podatke:• Tvrtku• OIB firme• Ime i prezime kontakt osobe• Kontakt broj
• Adresu
Neizravno prikupljanje podataka•

Putem kolačića - korisniku se dodjeljuje jedinstveni identifikator putem cookie
metode (Više pod "Kolačići")• Ostale skupne podatke vezane uz korisničko korištenje web stranica putem
Google Analytics-a i ClickTale-a
4. Korištenje prikupljenih informacija
Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja korisnik daje svoju privolu da se podaci
prikupljeni putem www.telemach.hr mogu koristiti u neku od sljedećih svrha:
•••
•
•
•
•

Omogućiti korisniku pristup određenim web stranicama i/ili funkcionalnostima
na www.telemach.hrObrađivanje narudžbe koju je korisnik napravio putem www.telemach.hr
Osigurati korisniku proizvod koji je korisnik naručio putem www.telemach.hr
Potvrditi da korisnik ima pravo na određeni proizvod
Organizirati plaćanje za naručeni proizvod
Kreiranje računa i ostalih dokumenata za narudžbe napravljene putem
www.telemach.hr
Prevenirati zlouporabu provjerom korisničkog identiteta•

Asistirati korisniku prilikom narudžbe željenog proizvoda putem
www.telemach.hr• Organizirati dostavu naručenog proizvoda• Informirati korisnika o novim web stranicama i/ili funkcionalnostima na
www.telemach.hr• Analizirati korisničko korištenje www.telemach.hr i raditi web statističke
izvještaje za interne potrebe Telemach Hrvatska d.o.o.
• Kontaktirati korisnika putem telefona, SMS-a, e-maila ili na druge načine, avezano uz korisnički upit ili narudžbu
• Proslijediti korisničke podatke trećim stranama s kojima Telemach Hrvatska
d.o.o. poslovno surađuje, a u svrhu zadovoljavanja korisničkog upita ili
narudžbe
• Analizirati podatke o korisnicima uključujući korisničko pozivanje,
pretraživanje, pregledavanje www.telemach.hr i lokacijske podatke na
osobnoj ili skupnoj osnovi. Ove podatke možemo proslijediti trećim osobama imožda ćemo koristiti ove podatke kako bi korisniku pružili ciljane Telemachponude, promocije, reklame ili komercijalne poruke.
5. Prosljeđivanje korisničkih podataka
Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja korisnik daje svoju privolu da Telemach
Hrvatska korisničke podatke prikupljene putem www.Telemach.h može prosljeđivati:•

Poslovnim partnerima, zaposlenicima Telemach Hrvatska i zaposlenicima
Telemach Službe za korisnike koji su uključeni u isporuku korisničke
narudžbe Telemach proizvoda ili u pružanje usluge temeljem korisničkog
upita• Drugim povezanim kompanijama koje su dio United Group• Nadležnim tijelima javne i državne uprave ako se radi o sumnji na zlouporabu
Telemach web stranica ili o drugim pitanjima iz njihove nadležnosti• Trećim stranama koje sudjeluju u promotivnim aktivnostima Telemach
Hrvatska• U svrhu ispunjavanja zakonskih obveza• Kao odgovor na žalbu da je došlo do povrede Općih uvjeta poslovanja
Telemach Hrvatska d.o.o.
6. "Kolačići" (Cookies)

Prigodom korištenja, tj. posjeta www.telemach.hr, poslužitelj pohranjuje određeneinformacije u obliku "kolačića" ("cookie") na računalu/mobilnom uređaju Korisnika.
"Kolačići" se koriste za prepoznavanje Korisnika u tijeku njegovog jednog spajanja inakon toga se brišu. "Kolačić" je skup podataka koje generira poslužitelj mrežnihstranica, a koje internetski preglednik sprema na disk Korisnika u obliku maletekstualne datoteke. "Kolačić" se ne može koristiti za pokretanje programa ili
unošenje virusa na Korisnikovo računalo. Poslužitelji pri posjeti www.telemach.hr
stranicama koriste tip cookie-a poznat pod nazivom "privremeni kolačić" ("sessionbased cookie"), a koji se postavlja na Korisnikovo računalo samo tijekom trajanja
njegova posjeta www.telemach.hr web stranicama i omogućuje mu da se učinkovitijesluži tim stranicama te automatski istječe kada zatvori svoj preglednik. U "kolačiću"se ne pohranjuju informacije o telefonskome broju, računu ili detaljima plaćanja
korisničkog imena ili Korisnika i tim se informacijama ne može pristupiti. Telemach
Hrvatska korištenjem "kolačića" ni na koji način ne prikuplja informacije u vezi skorištenjem računala ili pregledavanjem drugih stranica na internetu Korisnika. Sobzirom na to da se "kolačić" nalazi na računalu Korisnika, Telemach Hrvatska ga nemože pronaći ako Korisnik posjeti www.telemach.hr stranicu s nekoga drugog
računala. "Privremeni kolačići" standardno se koriste u mrežnim aplikacijama koje
Korisniku nakon identifikacije moraju omogućiti autorizirani pristup privatnim
poslužiteljima. Ovo je rješenje uvjetovano tehnologijom izrade mrežnih aplikacija tega rabi i www.telemach.hr, koje za ispravno funkcioniranje u pregledniku zahtijevaju
od Korisnika da postavi "privremeni kolačić" koji je aktivan tijekom korištenja
www.telemach.hr. Korisnik ima mogućnost prihvaćanja ili odbijanja "kolačića" putem
postavki internet preglednika. U slučaju da Korisnik odbije prihvaćanje "kolačića"postoji mogućnost da neki dijelovi ili funkcionalnosti www.telemach.hr stranice neće
funkcionirati na korisničkom računalu/mobilnom uređaju. Iz navedenog razloga
Telemach Hrvatska savjetuje korištenje "kolačića" prilikom posjete www.telemach.hrstranica.
7. Zadržavanje korisničkih podataka
Telemach Hrvatska će zadržati prikupljene podatke o Korisniku samo u vremenu
koje je nužno za ostvarenje određene svrhe.
8. Sigurnosne procedure

Telemach Hrvatska na redovitoj osnovi razmatra procedure kako bi se korisnički
osobni podaci zaštitili od neautoriziranog pristupa, slučajnog gubitka ili uništenja.
Koristi se tržišni standard (SSL tehnologiju) kako bi se enkriptirali osjetljivi korisnički
podaci (posebice u slučaju online plaćanja kreditnom karticom). Treće strane kojima
se osobni podaci sukladno ovim Uvjetima korištenja prosljeđuju obvezni su čuvati
prikupljene podatake temeljem ugovora o povjerljivosti sklopljenim s Telemach
Hrvatska. U svakom slučaju, Telemach Hrvatska u pružanju usluga inzistira na
sigurnosti korisničkih podataka i nastoji da treće strane kojima se isti prosljeđuju
održavaju istu razinu zaštite korisničkih podataka. Korisnici trebaju biti svjesni da je
komunikacija putem interneta, u smislu e-mail i web komunikacije nesigurna osim uslučajevima SSL enkripcije. Sama priroda interneta je da podaci mogu prolaziti kroz
internetske veze u mnogim zemljama prije nego što su isporučeni. Telemach
Hrvatska ne može prihvatiti odgovornost za neautorizirani pristup ili gubitak
informacija ako se radi o slučajevima nad kojima Telemach Hrvatska nema izravni
nadzor.
9. Promjena Uvjeta
Na slučajeve koji nisu riješeni ili regulirani ovim Uvjetima korištenja na odgovarajući
će se način primjenjivati Opći uvjeti poslovanja Telemach Hrvatska d.o.o., kao i drugi
Telemach posebni uvjeti i/ili specifikacije usluga koje Korisnik koristi. Telemach
Hrvatska pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja, o čemu će Korisnik biti
pravodobno obaviješten putem Telemach web stranice ili na drugi primjeren način.