システム運用監視費用の削減成功事例～商用製品からオープンソース監視ツール「Zabbix」への移行と併用～《TivoliからZBXへの移行・併用成功例》～ハードウェアアプライアンスの採用により導入コストの8割を削減！～

2017年2月17日
株式会社インテージテクノスフィア
経営企画本部情報システム部ITインフラ第1グループ
属 和広（さっか かずひろ）

本日のアジェンダ

1. 会社紹介
2. 弊社のITインフラ環境

3. OpenSourceSoftware活用への取り組み
4. ZBXシリース導入経緯
5. TivoliからZabbixへの移行対応
6. 導入効果

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会社紹介

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会社概要
会社名称

株式会社インテージテクノスフィア

代表者

代表取締役社長 須川 壮己

資本金4億円

売上高96億円（2016年3月期）

出資会社

株式会社インテージホールディングス 100%

従業員

469名（2016年4月1日時点）

事業概要

リサーチ系システムの開発、業界別ソリューションの提供

URL

http://www.intage-technosphere.co.jp〒188-0001 東京都西東京市谷戸町2-14-11
TEL：042-423-1156 FAX：042-423-1179〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町3番地 インテージ秋葉原ビル
秋葉原営業所
TEL：03-5294-9296 FAX：03-5294-0199〒380-8581 長野県長野市稲葉上千田沖318
長野事業所
TEL：026-227-5111 FAX：026-227-5380
一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会（JMRA）
所属団体
一般社団法人情報サービス産業協会（JISA）
公益社団法人企業情報化協会(JiIT)
本社

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組織構成
代表取締役社長 兼 執行役員
取締役 兼 執行役員
取締役 兼 執行役員
取締役 兼 執行役員
取締役（非常勤）
執行役員
執行役員
監査役

須川 壮己
饗庭 忍髙村 忠
酒井 和子
檜垣 歩
大津 信行
秦 一雄
伊藤 孝

ビジネスインテリジェンス事業本部長
アドバンスドソリューション本部長
経営企画本部長
新規事業開発本部長
リサーチテクノロジー本部長

組織
図Copyright© INTAGE TECHNOSPHERE Inc. All Rights Reserved.

5インテージグループとはインテージグループは、1960 年に市場調査の専門機関として創業しました。以来、マーケティングリサーチを中核に、マーケティング支援事業やビジネスインテリジェンス事業の情報サービスを展開する企業グループとして成長しています。2001年にJASDAQに上場、2009 年に東証一部に指定、2013
年に持株会社制に移行し、世界でも屈指のマーケティングリサーチにおけるリーディングカンパニーとして躍進を続けています。
グループ事業セグメント
対象事業会社
マーケティング支援事業(消費財・サービス)

独自に収集した生活者の購買や情報接触に関するデータ、当該データの分析によるインサイトの提供などのパネル調査サービスおよびマーケティング課題の解決に向けたカスタムリサーチサービスを提供しています。
また、広告宣伝領域におけるメディアコミュニケーションのプランニン
グ、アクション、効果測定に対応するサービスも展開しています。

㈱インテージ㈱インテージリサーチ㈱アクセス・ジェーピー
海外子会社

マーケティング支援事業(ヘルスケア)

製薬メーカーのお客様に向けて上記のリサーチサービスに加えて、医薬品・医療機器の臨床試験および製造販売後調査におけるデータマネジメント・統計解析・メディカルライティングなどのサービス提供と安全性情報に関する事業を展開しています。

㈱アンテリオ㈱アスクレップ㈱医療情報総合研究所㈱プラメド

ビジネスインテリジェンス事業

私たちインテージテクノスフィアが担うインテージグループのビジネスドメインです。先端テクノロジーに基づくITを駆使し、システム開発技術や業界専門性に裏付けられた独自のシステムサービスを、旅行・運輸業界や出版業界をはじめ、医薬品・医療機器メーカーや健康保険組合などのお客様やグループ各社へ提供しています。

㈱インテージテクノスフィア㈱データエイジ

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インテージグループの海外展開
2016年4月現在、国内15企業、海外9カ国・地域に８企業のグループカンパニーにより構成されています。創業以来、日本の市場調査会社のリーディングカンパニーとして、多くのお客様に支持されてきました。現在では、国内1位、世界9位の地位*を確立しています。

＊Marketing News誌（アメリカマーケティング協会）調べ、マーケティングリサーチ会社2014年度
売上高ランキングより

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事業の特徴①
リサーチサービスの開発を通して鍛えられた技術力

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事業の特徴②
業界、業務の専門性を活かしたソリューションの提供
各業界での長い経験や実績に支えられ、インテージテクノスフィアはお客さまの業務を深く理解しています。
真のパートナーとして、お客さまが見えていない課題も含め、業界固有およびお客さま固有の様々な課題を一つ一つ整理し、ニーズに確実に応えるシステムソリューションをご提供いたします。

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こんなことしています！

第23回 東京国際ブックフェアに出展「Bookインタラクティブ」や「Pepperくん書店在庫ナビゲーションシステム」について説明しています。
詳細はこちらをご覧ください⇒https://www.intage-technosphere.co.jp/company/news/2016/20160929-001/「AI・人工知能ワールド展」に出展
2016年6月29日（水）～7月1日（金）の3日間、東京ビッグサイトにて「AI・人工知能ワールド展」が開催され当社が推進しております「次世代データ活用プラットフォーム」をコンセプトに、「Deep Learning」ならびに「Data Mashup」のソリューシ
ョンを展示しました。詳細はこちらをご覧ください⇒ https://www.intage-technosphere.co.jp/company/news/2016/20160712-001/
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事業の特徴③
データセンターの保持「データはインテージテクノスフィアで責任を持って管理する」、「複雑なシステム運用に対応する」、その強い思いから、自社でデータセンターを保持しています。
データセンターは、非常時の電力供給への対策の多重化や、24時間専属スタッフの監視体制により、高い信頼性・安全性の下でデータを保管・管理しています。

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弊社のITインフラ環境

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弊社のインフラ環境について
インテージグループ向け、各種サービスとして以下のようなインフラを運用

物理サーバーPOSデータや買い物データ等様々なデータの受信アンケートへの回答

約500台

クラウド環境 300台以上（本番、検証/テスト含め）
・AWS東京リージョン
・AWSシンガポールリージョン など

仮想サーバー
仮想ホスト
vCenterクラスター
データストア

1077台
73台
2台
17個
146個

ストレージ：約300TB
仮想化ストレージプール
として運用

業務データなど

ファイルサーバー

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サーバーは24/365、オペレーターにて監視
監視ツールはZBX8000シリーズ（2セット）

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OpenSourceSoftware活用への取り組み

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OSS活用推進の目的およびミッション★システム開発、運用技術を社内で統一したい★業務ごと・部署ごとに技術が異なる⇒開発業務に影響 / 費用増加の一因 / 不具合の発生★ソフトウェアライセンス費用や保守費用を削減していきたい

OSS活用によりシステム開発、運用環境の共通化を進め業務の効率化を図る

 監視環境の問題点をOSS活用により解決したい ライセンスと保守サポート費用
 CPU性能とCore数に基づくため、サーバー台数増加とマルチコア化、 仮想化推進により、必要ライセンスと保守サポート費用のコストが増大。
 ライセンス費用等が掛かるため、業務担当者独自で監視を行うケースもあり、監視が必要なサーバーをきちんと監視できていない状態となっている。

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ZBXシリーズ導入経緯

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監視ソフトウェアとしてZabbixを選定
 OSSの監視ツールを比較→ Zabbixを選択
 いろいろなツールをまずは比較
 要件
 24/365監視可能 サーバーの死活、URL監視、Syslog、イベントログ

 CPU/メモリー使用率、ディスク使用状況などの監視と表示
 ジョブ管理機能などあると良い
監視ｲﾝﾀｰﾌｪｰｽ

タイプ

監視サーバOS

監視対象OS

NagiosWEB

統合型

Linux/UNIXLinux/UNIX/Windows

◎○○×

○

○

グラフ機能は標準にない
テキストファイルで設定

Hinemos

Eclipseベースの統合型
クライアントAPI

Linux/Solaris

Linux/Windows

○◎

○○

○

○

監視機能、サポートが手厚い

Xymon(Hobbit） WEB

統合型

Linux/UNIXLinux/UNIX/Windows

△

△××

○

×

小規模向き
テキストファイルで設定

Cacti

WEB

特化型

Linux

Linux/UNIX/Windows

△×

○

×

○

×

本来は監視ソフトではない。
インテージ内では利用していた。

Zabbix

WEB

統合型

Linux/UNIXLinux/UNIX/Windows

△△

○×

○

○

大規模な監視対応が可能
設定、操作が難しい

Pandora FMS WEB

統合型

Linux/UNIXLinux/UNIX/Windows

△○○○

○

○

設定、操作が難しい

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導入実績 日本語 権限管理 JOB管理 死活監視

日本国内
その他
サポート

ツール名

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Zabbixのメリット

 監視の規模
 数百台規模での監視を想定するとZabbixが最適
 リソースのデータを長期間保持できる

 必要な監視機能が全て入っている
 機能毎に組み合わせたりする必要が無いという点
 サーバーのパフォーマンス表示などの機能も持つ点

 標準でサポートするクライアントの種類が豊富
 AIXなどUnixまで標準で対応するという点

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Zabbixの問題点、デメリット• 監視設定が難解••

設定値や関数が多数用意されており、設定したい監視のためにどの方法がベストなのか良くわからない。
きちんとサポートを受けながら構築する必要がありそう。

• 初期構築が大変• クラスター構成が難解（HAオプション導入、設定）• サーバー冗長化のためにLifeKeeperなどミドルウェアの導入、構築が必要• MySQLのチューニング
• 構築から稼働までサポートをお願いすると、かなりコストがかかる• Zabbix固有の問題があった－Windows2008のイベントログを監視できない（2012年当時）、等• Zabbixだけでは監視運用が難しい－監視設定は良いが、通知されたアラートの表示や管理に難有り

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ZBXアプライアンスを選んだ理由
 Zabbixのデメリットを解決できればTivoliから移行もできそう！
 しっかりとサポートを受けたい 現行の監視システムと同様の監視設定を行いたい クラウドで100台規模での業務の稼働があり、Zabbixで監視を行う必要がある
 重要な業務サーバーを監視するため、監視サーバーの可用性確保も重要

ミラクル・リナックス社のZabbixアプライアンス製品
ZBX8000シリーズと出会う！

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ZBXアプライアンスとは
2012年時点ではZBX8000を導入
その後、2014年にクラスターを増設する際にZBX8200へアップデート実施

 MIRACLE ZBXをセット済み監視サーバー
 1000台もしくは100,000監視項目に対応する性能

 設置、電源ONですぐに監視可能
 独自のチューニング
 MySQLパーティション運用

 MIRACLE ZBXインストール、チューニング済み
 SNMP Trapホスト毎振分機能

 CLUSTERPRO X によるクラスター構成

 ミラクル・リナックス社のサポート

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ZBX8000シリーズの選択

・監視対象の規模感、クラスタリングの機能という点からZBX8000シリーズを選択
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ZBXアプライアンスへの評価

MIRACLE ZBXとCLUSTERPRO Xとの組み合わせで非常に使い勝手の良い監視アプライアンス。サーバー構築やミドルウェア等のインストール設定も不要で、直ぐに使えるところが非常に魅力

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ZBXアプライアンスの弊社での運用イメージ

Snmptrap,snmp

（現用系）

（待機系）

Zabbixを直接オペレーターが確認するのは難しいのでTivoliと連携
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ZBXシリーズ導入スケジュール

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弊社での導入状況について
 テスト、検証、事前展開等のため複数のZabbix監視環境を構築していた
ためZBX8000シリーズへの統合（移行）が必要だった
理由：ZBX8000シリーズ導入に先行して、トライアルとして一部業務用サーバーの監視を実施していたため。その際には業務ごとに監視サーバーを構築したので、複数のサーバーが存在していた
移行したい監視サーバー設定をZBX8000シリーズへコンバートとマージをミラク
ル・リナックス様に依頼

 想定より監視対象が増加したため2014年9月にZBX8200を増設
その際、既存のZBX8000をZBX8200へバージョンアップ
2014年から仮想環境にCisco UCSを導入したことからUCS監視オプションも導入実施

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TivoliからZabbixへの移行対応

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Tivoliの構成とZabbixへの移行
コンポーネント機能

Zabbix環境

ITM

監視
リソース監視モニターデータ蓄積

Zabbixエージェント

ITCAM

URL、Ping監視Zabbixサーバー

NetworkManager

SNMP監視Zabbixサーバー

Netcool

アラートの表示継続使用

被監視サーバー
ITM

Netcool/Omnibus
統合運用環境として継続使用

ZBXへ切替

シェルスクリプトで重大度、ホスト名、メッセージを通知■監視機能とメッセージの表示やアラートの管理を行う機能が分離していたこととZabbixのみで運用が難しいという判断から上記構成を選択。
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構築で苦労した点など
 クラウド（AWS)上のサーバー監視要件があったため、エージェントの入手が難しかったことと、導入数が多く、初期設定（インストール、設定、確認、Zabbixプロキシー構築）が大変だった。
 短期間で１００台以上のサーバーへの監視設定を行ったので、導入、設定、確認が大変だった⇒ZBXアプライアンスだったので直ぐに設定作業を実施でき、何とか期日通りに設定完了。

 アイテム、トリガー、アクションをどのように設定すれば、監視の要件を満たせるか、設定方法の確認が難しかった（試行錯誤の連続）⇒監視内容をパターン化（アイテムやトリガーをある程度絞り、定形化して提供）。
⇒Tivoliで実施していた内容を踏襲。

 どのように設定後の検証を行うか、設定確認も難しかった。
 何を、どのように監視するかを事前にきちんと合意する。
（監視項目、閾値、アラートにする条件・・・など）⇒監視したい内容をきちんと合意しておかないとZabbix設定時に手戻りが多々発生してしまう（テンプレートの作り直しとなると、ほぼ設定やり直し） イベント管理のツールは必要
私達はその部分はTivoliの機能をそのまま利用しています。

ZBXとの組み合わせならHatoholも良いのでは。
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Tivoliからの移行の注意点
 同じ内容で監視設定できるようにテストが必要
 Tivoliでは監視内容設定で正規表現と演算が可能など、監視ツールにより監視設定方法に特徴があり、色々とテストしないと同じ監視設定にできない。

 Tivoliではリトライ間隔を監視間隔と違う値で設定が可能
Zabbixでは一定期間内の発生回数

 Zabbixではアイテムの選択、トリガーの設定（記載）、正規表現
 様々な設定が可能なため、汎用的な設定方法を決め、設定を実施
 監視設定に関してはミラクル・リナックス様のサポートをフル活用

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導入効果

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短期間での導入、構築

サーバー設置

OS
構築

Web
サーバー

DB
構築

Zabbix構築

クラス
ター構築

監視設定

動作
テスト

本
稼
働

約2～3ヶ月程度
サーバー設置

監視設定

動作
テス
ト

約1ヶ月程度Copyright© INTAGE TECHNOSPHERE Inc. All Rights Reserved.

本稼働

通常の構築より大きく短縮

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コスト面での導入効果
 トータル約1/6のコストでZBXシリーズの環境を構築 当初（2012年時点）の環境構築時での比較となります。（内訳は以下の通り）
 サーバー費用（ZBXシリーズ）
 OS,ミドルウェア費用
 監視ソフトウェアライセンス費用
 ハードウェア５年保守 OS,ミドルウェア５年保守
 監視ソフトウェアライセンス保守費用※ZBXの増設を考慮すると約1/3程度の効果となります。

 ランニングコストの低減効果
 現行の監視ソフトウェアライセンス保守費用（年額）の保守更新費用の削減

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ZBX稼働状況
1号機

2号機

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最後に

 短期間、低コストで監視環境の構築が可能
 コンサルサービスはクイックレスポンスで手厚く対応してもらえる。監視設定についても細かくサポートが受けられる OS,MIRACLE ZBX,CLUSTERPRO Xと全てワンストップでのサポートを受けられる
 MIRACLE-ZBXという形でカスタマイズされているため、Zabbixでは行われていない修正も提供される

Zabbixでの監視環境構築を検討しているなら
ZBXシリーズは非常に有効な解決策の一つになると言えます。
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ご静聴ありがとうございました。

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