ユニクロ事業
UNIQLO

ユニクロは、服のイノベーションを起こし続ける防水、防風、透湿、耐久撥水の機能をもつ
ブロックテックパーカは、ユニクロが開発した高機能アウターシリーズです。雨風が侵入しないように、縫い目にシームテープを採用し、止水ファスナーを使用。毎日を快適に過ごせる一枚です。

ユニクロのビジネスモデル
UNIQLO BUSINESS MODEL

ユニクロの成功の秘訣

生産販売

倉庫・物流

生産工場

在庫コントロール

タマ ー センターカス

店舗・Eコマース

生産部

お客様
素材開発
・調達

商品計画

素材メーカー

R&D

MD（デザイン）（商品企画）

マー企画
36

ケグン
ィ
テLifeWear（究極の普段着）は全世界に通じる価値観
ユニクロのLifeWear は、シンプルで上質なベーシックな日常着です。あらゆる世代の人々に支持される服であり、顧客層が広く、幅広い需要があります。

LifeWear づくりは、お客様から始まります。お客様の声を商品に反映させることで、コア商品の細部の改良を行い、より快適な着心地を実現したり、新しい生活ニーズやトレンドをいち早く取り入れた商品開発を行っています。変わり続けるお客様のニーズに対応することで、LifeWear は常に進化し続け、お客様に愛され続けています。

新しい機能性素材で新しい需要を創造
発熱素材として人気 の 高いヒートテック、軽くて毛羽の出にくい高密度素材を使ったウルトラライト
ダウンジャケットなど、ユニクロは合繊大手メーカーの東レ株式会社との協業で、さまざまな機能性素材を完成させてきました。長い年月をかけ、改良を重ねて生まれた機能性素材は、他社にはマネしづらいものです。接触冷感素材として用途が広がっているエアリズム、薄い防風フィルムを採用したブロックテックパーカなども、創意工夫の結果として誕生しました。
新しい機能をもつ服は、お客様のライフスタイルを変え、新たな需要を生み出しています。

最高級素材で高品質しかもリーズナブル最高級の素材を使用しながら、リーズナブルな価格でご提供できるのが、ユニクロの強みです。カシミヤ、スーピマコットン、メリノウールなどの高級素材を、世界中の素材メーカーと直接交渉し、長期的に大量発注しています。そうすることで他社よりも有利な条件で仕入れができ、大幅なコストダウンにつなげています。ユニクロの高い品質を支えているのは、生産工場との長年にわたる強い信頼関係です。生産部と工場が 密 にコミュニケーションを取り、お客様からの品質へのご要望にも即座に対応し、改善を図っています。

Ｅコマースと店舗がつながる

O2O（Online to Offline）
店舗にないサイズや商品をフルライン
Eコマースでは、ナップで取り揃え、多様なお客様のニーズにお応えしています。E コマースで注文した商品を近くの店舗で受け取ったり、店舗で在庫切れの商品をその場でネット注文し、好きな場所で受け取ったり、店舗とE コマースの融合が進んでいます。O2O ビジネスを効率的に運営するため、スクラップ &ビルドでより良い立地に出店しています。強い店舗網をもつユニクロにとって、O2Oビジネスの構築は成長のエンジンです。

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UNIQLO BUSINESS MODEL01
企 画

有明本部での商品企画会議の様子

START

コンセプトの決定

デザインサンプル作成

R&D（デザイナー・パタンナー）

マーチャンダイジング（商品企画）

素材開発・調達R&D センターでは、常に世界のファッション

マーチャンダイザーは、商品の企画から生産

ユニクロは、世界の素材メーカーと直接交渉や新しい素材をリサーチしています。お客様までの過程で、重要な役割を担います。マーすることで、高品質な素材をローコストで大量のニーズに応えられる商品を開発するととチャンダイザーは各部署と密接にコミュニケーに安定調達しています。この際、大量に発注もに、新しいニーズそのものを発見することも、ションを取りながら、シーズンごとの商品のすることで、どのメーカーよりも有利な条件をR&D の重要な仕事の一つです。

デザインと素材を決定しています。また、戦略得ることが可能になっています。

ユニクロの商品が発売される約1年前には、的に打ち出す商品のマーケティングを担当

コア 商品 の 素材開発は、特に重要だとマーチャンダイジング、マーケティング、素材部署と連携しながら決定しています。加えて、考えています。機能性、着心地、風合いなどを開発などの部門とR&D の従業員が集まって、秋冬・春・夏の各シーズンの商品構成や生産徹底的に検討し、より良いものになるように「コンセプト会議 」を開きます。この会議で数量を決定するのも、マーチャンダイザーの改良を重ねています。デニムを例に取ると、デザインコンセプトが決定され、そのコンセプト重要な仕事です。に沿って、デザイナーがデザインを起こします。

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素材決定・調達

世界中のジーンズメーカーから高い評価を得てユニクロの商品は、1アイテムの生産枚数いるカイハラ株式会社から、ユニクロ仕様で起こされたデザインをもとに、数多くのサンプルが 100 万枚単位という大量 のロットになる紡績・染色したデニム生地を調達しています。

を作製します。サンプルをもとにさまざまなことが 多いため、シーズン中も販売状況を東レ株式会社とは協業で、糸から新たな素検討を重ね、色やシルエットなどの微調整を勘案しながら、増産・減産による生産調整の材を開発しています。そうした取り組みから、複数回にわたり行います。その後、実際に指示を出します。これも、マーチャンダイザーのヒートテックをはじめとする、これまでにない販売するデザインが決定されます。

大切な役割です。

機能性素材の商品を生み出しています。

生産工場

生産部

匠チーム

ユニクロは、ほとんどすべての商品の生産を上海、ホーチミン、ダッカ、ジャカルタ、イスタン

パートナー工場へ直接出向き、技術アドバ中国などの工場に委託しています。取引先

ブール、バンガロールの生産事務所には、品質・イスを行うことで、徹底した品質管理を行って工場とは長年にわたる強い信頼関係を築い生産進捗管理の生産チームや匠チームがいます。
「ユニクロの生産工場で、染色技術ており、工場の経営者と本音で議論する場常駐しています。生産チームは、毎週パートを指導しています。技術だけでなく、工場で「工場コンベンション」を毎年開催しています。

ナー工場に出向き、課題を解決します。また、働く人々の生産管理に対する心構えを変え、また、縫製工場と主要素材工場には、労働お客様からの品質へのご要望は、即座に生産より良い工場に成長させることが大切です。

環境・環境保全のモニタリングを実施する部に伝えられ、問題があった場合は、速やかに日本の優れた技と心を伝承していくことに、ことで、正しく商品が製造されていることを改善を図ります。

やりがいと誇りを感じています」

確認しています。モニタリングの評価が低い工場に対しては、改善に向けたサポートを■ ユニクロ生産事務所実施しています。取引先工場との Win-Winの関係を継続することが、高品質な商品をイスタンブール生産できる源です。
グローバル化が進むにつれ、取引先工場は中国だけではなく、ベトナム、バングラデシュ、ダッカ
バンガロールジャカルタ

インドネシア、インドなどにも広がっています。

デザイン決定

数量決定

上海

ホーチミン

染色の匠

飯田 和秋

生産開始

02
生 産

ユニクロの取引先ニット工場

UNIQLO BUSINESS MODEL

03
販 売

ユニクロ アンビエンスモール・バサントクンジ店（インド）

各国へ出荷

テレビCM 開始

追加生産

在庫コントロール

マーケティング

店舗

在庫コントロールの役割は、週次ベースで季節ごとにコア商品（ヒートテック、ウルトラ2020 年 8月末の国内ユニクロの店舗数は各店舗 の 販売状況と在庫水準を確認し、ライトダウン、エアリズム、ブラトップなど）
を

813 店舗（フランチャイズ店 46 店舗を含む）。

必要な在庫や新商品を各店舗に送り込み、対象に、キャンペーンを実施しています。
キャンエリア
海外ユニクロは1,439 店舗まで拡大し、適正な在庫を保つことです。また、店舗からのペーン期間中は、商品の特性や機能性など別では、グレーターチャイナ（中国大陸・香港・発注要望にも応えます。

を、テレビ CM で広く告知します。また、新聞アジア・台湾）
が 866 店舗、韓国が163 店舗、シーズン終盤には、商品を完全に売り切る

折込みチラシ、E メール、SNS などを通して、オセアニア地区（東南アジア・インド・オースト

ために、マーチャンダイザーや 営業部門とシーズンごとの 新 商 品を「 期 間 限 定 価 格

北米がラリア）が248店舗、欧州が100店舗、連携を取りながら、売価変更のタイミングを（通常価格の約 2〜3 割安いお試し価格）」
で62 店舗で、特にグレーターチャイナ、東南ア調整していきます。

提供することで、集客を図っています。

ジアでの出店が拡大しています。

2020 年、冬。

ユニクロのフリース。

チラシ40

テレビ CM

ロードサイド型店舗

EコマースEコマースと店舗の両方を利用してお買い物を楽しむお客様が増えるにつれ、E コマースの重要性がより高まっています。2020 年 8月期の売上収益に占める E コマース販売の比率は、約 15 ％でした。地域別では、日本で約 13 % 、グレーターチャイナでは約 20 ％、アジア・オセアニア地区では約 10 % 、欧州では約 20％、北米では約 40％となっています。今後は、店舗年率 30％増を目標に、とE コマースが融合したサービスをさらに拡充させ、E コマース販売の拡大をめざします。

カスタマーセンター
お客様のご要望、商品へのコメントなどの膨大な情報を、カスタマーセンターで分析し、商品の改善や新商品の開発に役立てています。2020 年 8月期
は、新型コロナウイルス感染症の影響で、お客様から多くのご要望をいただいたことで、ユニクロの機能性素材エアリズムを使ったマスクを商品化し、発売しました。今後も、お客様の声の収集力・分析力を高めると同時に、生産、企画部門との連携を強化していきます。

店頭販売・Eコマース販売

お客様

ユニクロ UNIQLO TOKYO 店（日本）

写真：左／右ユニクロ クングストラッドゴーダン店（スウェーデン）ユニクロのグローバル展開
UNIQLO EXPANDS GLOBALLY

全世界合計

2,306
（2020年 12月末）

STOCKHOLM

LifeWearを世界へ。
すべての人のために
PARIS
NEW DELHI

42

店鋪

SHANGHAI

CHICAGOTOKYO

43

UNIQLO EXPANDS GLOBALLY

危機をチャンスに。
グレーターチャイナは、これからも成長し続ける

MAINLAND CHINA

ユニクロ 北京三里屯太古里店

10
黒龍江省
内モンゴル自治区

67

天津市

河北省

20

17

山東省

8
寧夏回族自治区

山西省

2

青海省

15

甘粛省

335

重慶市

20

湖南省

貴州省
雲南省

16

24

617
浙江省

14124 31
4店舗

前年同期末比：＋55 店舗（2020年12月末）

上海市

82

福建省

25（広州・深圳）

広西チワン族自治区

802903

61

江西省

広東省

1272

安徽省

26

グレーターチャイナの店舗数

遼寧省

江蘇省

湖北省
四川省

吉林省

中国大陸

27242337

河南省

陝西省

29

北京市

70
台湾

香港

海南省

2020 年 8月期 のグレーターチャイナ（中国大陸・香港・台湾）
では、新型コロナウイルス感染症の影響で減収減益となりましたが、収束後は力強い回復をすることができました。柳井が日頃から言っているように、「危機をチャンスに」という思いを全店のスタッフと共有し、お客様へのサービスをファーストリテイリンググループ上席執行役員

より強化するとともに、防寒衣料の寄付などの社会貢献をユニクログレーターチャイナ CEO通じて、復興への強いメッセージを発信し続けました。

潘 寧（パン・ニン）

今後も世界経済には、予測不能な出来事が多々起こると思いますが、グレーターチャイナでの需要は拡大し続けると思います。アパレルの購買意欲が高い中産階級層が増えていくことにより、成長ポテンシャルは高まる傾向にある

お買い物を楽しんでいただけるよう、さまざまなチャレンジにからです。生活に欠かせない必需品として、高い支持を取り組み、E コマースの売上構成比を現在の約 20 % から獲得し続けているユニクロにとっては、ビジネスをより拡大さらに伸ばしていきたいと考えています。

できるチャンスです。withコロナ時代では、在宅でも一日中今後も、北京・上海・広州・深 圳といった1 級都市への（究極の普段着）気持ち良く過ごせるユニクロの LifeWear

出 店を継 続しつ つ、購買力 に 期 待 が 高まる2 級 都 市の人気は、ますます高まるものと確信しています。にも積極的に（杭 州・南京・武漢・鄭 州・西安・成都・重慶）と呼ばれる、店舗とE コマースO2O（Online to Offline）出店していきたいと思っています。

を融合したサービスが広がり続けています。オンラインでグレーターチャイナの 2020 年 8月期 の 売上収益は、オーダーして、近隣の店舗で 商品を受け取る。あるいは、これを倍増させ、4,559億円でした。近い将来、1兆円を達成店舗にご来店いただいた際に、お客様の求める商品のしたいと考えています。ユニクロは、グレーターチャイナ

在庫がないときには、店舗スタッフがオンラインでの購入をで No. 1アパレルブランドの地位を確固たるものにして、サポートし、お客様が受け取りたい最適な方法でお届け

グローバルでも No. 1になることをめざしています。これからする。こうした双方向のサービスの充実が、売上の拡大にもお客様に喜ばれる LifeWear を提案し続けるために、つながっています。今後も、お客様目線を忘れずに、いつでも全店舗のスタッフと力を合わせて頑張っていきます。
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UNIQLO EXPANDS GLOBALLYVIETNAM

ベトナム1号店のユニクロ ドンコイ店

成長ポテンシャルの高いベトナム市場で6
53 6
好調なスタート
インド

タイ

マレーシア

2019年12月にベトナム ホーチミンに1号店をオープンして以来、現在ホーチミンで3 店舗、ハノイで3 店舗を営業しています。ベトナムでのユニクロの認知度は非常に高く、予想を上回る多くのお客様にご来店いただいています。

2020 年 8月期は、新型コロナウイルス感染症の影響により、アジア・オセアニア地区（東南アジア、インド、オースト

東南アジア・南アジア・オセアニアの店舗数

265

店舗

前年同期末比：＋19 店舗

52

ベトナム

フィリピン

62

26 シンガポール
35
インドネシア25
オーストラリア（2020年12月末）

ラリア）
は大幅な減収減益となりましたが、ベトナムは下期（3〜 8月）で黒字化を達成し、お客様からのユニクロへの共感の大きさと支持の高さを確認することができました。
若い世代が多いベトナムのお客様は、ファッションに対する感度と健康意識がとても高く、ファッション性に加えて機能性のある服が重視されます。素材の良さ、高品質、高性への信頼度は能なユニクロの LifeWear（究極の普段着）
ヒートテック、
ウルトラライト
高く、エアリズム、UVカットパーカ、ダウンが特に人気です。こうしたベトナム市場の特性を事前に調査し、戦略を組み立てたことが、ベトナム市場での好調なスタートにつながりました。また、従業員の育成にも力を入れ、日本とシンガポールでの研修を経たユニクロのDNAをもつ店長が、新たなマーケットの立ち上げを支えたことも大きく貢献しています。
今後のアジアの経済発展の中心地の一つであるベトナムには、高いポテンシャルがあります。それを確実に取り込むためには、現地の気候に合った商品構成を強化すると同時に、継続的な出店を行うための人材育成が重要です。
また、生産国としての ベトナムの 役割を強化していくことも大切です。サプライチェーンの構築をしっかりと図り、ベトナムでの事業活動を通して、優秀で勤勉なベトナムの人たちの活躍のチャンスを創出し、ベトナムそのものの発展にも貢献できることをめざしていきます。
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UNIQLO EXPANDS GLOBALLYJAPANUNIQLO TOKYO（グローバル旗艦店）「個店経営」の強化で、国内ユニクロを成長させる

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これまでユニクロは、チェーンストア経営を推進し、生産性横浜ベイエリアにオープンした、公園と一体型の UNIQLOの高い事業拡大を続けてきました。しかし、その地域にご家族連れで憩いのひと時をPARK 横浜ベイサイド店は、お住まいのお客様のニーズを捉え、そのニーズに合った楽しんでいただける店舗です。子供たちが元気に遊び、商品構成やサービスの提供には限界がありました。私は、ユニクロの服を通して「 服育 」の体験をしてもらいたいとユニクロ日本の CEO に就任して以来、一つ一つの店舗思っています。JR 原宿駅前の複合ビル内に6月にオーに存在意義をもたせる「個店経営」の強化に力を入れてプンしたユニクロ原宿店は、リアルとバーチャル（店舗といます。

E コマース）が融合したポップカルチャーの情報発信基地ユニクロのブランディングに磨きをかけようと、2020 年にです。世界最大級の UT（プリント T シャツ）専門フロアがオープンしたのが、個性的な3タイプの店舗です。4月にあり、幅広い年齢層のお客様に楽しんでいただいています。

同じく6月にオープンした UNIQLO TOKYOは、有楽町に近いマロニエゲート銀座2の1階から4階まで、約1,500坪の広さを誇る日本最大のグローバル旗艦店です。スイスの建築家ユニット、ヘルツォーク・アンド・ド・ムーロンが、デザインを手がけた1 階から4 階までを貫く吹き抜けの圧倒的な迫力が特徴です。
「 東京から、世界を美しく。」というコンセプトのもと、LifeWearを体現する店舗として、ユニクロのものづくりやライフスタイルの提案、素材へのこだわりなど、商品の良さを伝えるストーリー性のある情報発信に力を入れています。
この 3 店舗は、既存店にもプラスの効果をもたらしています。お客様にご来店いただくための施策や、商品のプレゼンテーション、店内ディスプレイなどの成功事例を、標準店や大型店にも波及させています。従来のユニクロの良い面を残しながら、新たな魅力をプラスしていくことで、すべての店舗が、その地域で本当に必要とされる店になるファーストリテイリンググループ執行役員ことができます。
「 個店経営 」の強化こそが、ユニクロがユニクロ日本 CEOさらに成長していくための大きな原動力だと思っています。

赤井田 真希ユニクロ PARK 横浜ベイサイド店

ユニクロ 原宿店

49ユニクロトピックス
UNIQLO TOPICSTOPIC01

スポーツと日常を、ボーダレスにユニクロが提案する新しいコンセプト。
それが、スポーツユーティ
リティウエアです。日常からスポーツまで境目なく使える、機能性とデザイン性を兼ね備えています。仕事前後のランニング、スポーツジムでのトレーニングやヨガなどで着用するのに適した機能性を持ちながら、日常着としてもスタイリッシュに着こなすことができるデザインが魅力です。
トップアスリートたちにも信頼されているドライEX の Tシャツは、汗がすぐ乾くので、よりアクティブに活動したくなります。ウルトラ
ストレッチアクティブショートパンツは、全方向に伸縮し、柔らかく軽やかな着心地を体感できます。
多少の雨水をはじく耐久撥水加工が付いて、UVカット機能と、スポーツユーティリティウエアコンパクトなサイズで持ち歩けるポケッタブル UV カットパーカや、アクティブシーンだけでなく、街着としても着られるデザイン性の高いウルトラストレッチドライスウェットプルパーカなど、日常のさまざまな場面で活躍するアイテムが揃っています。
ユニクロのスポーツユーティリティウエアが、世界中の人たちに健康で輝く毎日をお届けします。

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UNIQLO TOPICS

TOPIC

02＋ J 復活。新しい時代にふさわしい
グローバルユニフォーム

初めてのコラボレーションから11 年たった2020 年、伝説のファッションデザイナー ジル・サンダー氏が、モダンなスタイルとともにユニクロへと戻ってきました。待望の + J の 2020 秋冬のコレクションは、構築的なデザインに基づく上質なテーラリング（仕立て）で、美しいバランスと着心地の良さを兼ね備えています。
ジル・サンダー氏は、「 服は長く着ることのできる、永続的なものであるべきという考え方のもと、現代のグローバルユニフォームとなり得るコレクションを創りました。着る人のすべてにエネルギーと自信をもたらす服こそが、現代において求められている服の役割だと信じています」と語っています。

ジル・サンダーユニクロとジル・サンダー氏は、タイムレスなデザインへの敬意1968年に自身の名を冠したブランドを設立。80年代からミラノを共有し、汎用性に富んだアイテムで構成された今回のコレクコレクションに参加し、国際的な成功を収めました。2009 年にションを発表しました。+ Jらしい洗練されたカッティングラインが、ユニクロと、「Open the Future」をコンセプトに、「+J」コレク

流れるような動きと立体的なシルエットを生み出し、今の時代にションを発表し、大好評を博しました。2011年に惜しまれつつふさわしいボリューム感を実現しています。素材の織りや表面加工にもこだわり、着やすさと快適さを追求した、あらゆる人のための洗練されたエッセンシャルな服に仕上がりました。
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Jil Sander @Peter Lindbergh

終了しましたが、2020 年に復活しました。
※ + Jは、ユニクロとデザイナー ジル・サンダー氏個人とのコラボレーション（ジル サンダー）
ブランドとの関係はありません。
であり、JIL SANDER

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