特集

競争戦略としてのダイバーシティ

第5章

障害者雇用率110％，残業ゼロのシステム会社
有限会社奥進システム

佐藤智美

京都府中小企業診断協会「戦力になるかならないかという観点で考

会社名：有限会社奥進システム
代表者：奥脇えると，間違いなく戦力になりますし，一緒学に働きたいと思いました」

資本金：400万円

以来，職場実習生を中心に，年に 1 名ずつ

従業員：11名事くらいのペースで障害のある従業員が入社し，業：Web システム開発・HP 制作

業容を拡大する支えとなってきた。

所在地：大阪府大阪市中央区
URL：https://www.okushin.co.jp/⑵

1 人ひとり個別で対応する
障害者を迎えるにあたって，最初はどう対役員を含む従業員11名中 9 名が障害者，障応してよいかわからず，戸惑ったという。そ

害者雇用率は110％（重度障害者はダブルカウ

こで実際に従業員と話し合って，どうしてほントされるため，100％を超える ）。 大阪のWeb システム開発などを請け負う有限会社奥しいかを 1 つずつ確認して進めるようにした。

進システムの現況だ。

上げた。また，頚髄損傷で手が不自由な従業

たとえば，車椅子が入るように机の高さを驚異的な障害者雇用率にもかかわらず，代員のため，マウスの代わりにトラックボール

表取締役の奥脇学氏は，「当社が注力していを用意した。事務所のドアも引き戸にし，少るのは，『柔軟な働きやすい職場づくり』でしの力で開けることができるようにした。コあり，障害者雇用は結果にすぎません」と言

ストはかかったが，助成金も活用できたため，い切る。

さほどの負担にはならなかったという。

奥脇社長に同社のダイバーシティ経営の取組みについて伺った。

1 ．障害者とともに働く⑴

実習生が戦力に同社が障害のある従業員を雇用したきっかけは，2006年に障害者の就労支援を行う支援機関の職場実習を受け入れたことだった。重度の障害があり，電動車椅子で生活する実習生の仕事への意欲はとても高かった。
企業診断ニュース

有限会社奥進システムの奥脇社長
2020．617

特集⑶

コストの考え方コストについては，どのように考えているのだろうか。
「通常の従業員であっても，モチベーションマネジメントのコストがかかります。障害がありながらも働こうとする人たちは，意欲がとても高い。そのため，意欲を引き出す工夫やコストは特段不要です。企業として従業員の育成にある程度のコストをかけることは当たり前ですし，障害者も健常者も総体でみトラックボール（右）。マウスよりも楽に動かせる

ると，かかるコストにさほどの違いはありません」
むしろ，同社が本当にコストをかけているのは，障害者だけでなく皆が働きやすい柔軟な職場づくりのためのコストだという。

2 ．働きやすい柔軟な会社へ⑴

残業ゼロ，皆が働きやすい会社
もともと同社は，奥脇社長が，前職の SE時代に膨大な残業を強いられる働き方に疑問を持ったことから創業した。そのため，シス車椅子の従業員のために介護リフトを常備テム会社でありながら，残業ゼロを実現できている。

次にハードルとなったのが，精神障害者の「システム会社が残業ゼロを実現しようと受け入れだった。どうしてほしいかを明確にしたら，大変な工夫が必要です。普通であれ話してくれる身体障害者と異なり，精神障害ば繁忙期を残業で乗り切ろうとしますが，当や発達障害のある人は，自身でもどうしたら社はあえて繁忙期を基準に人員計画を立ててよいかわかっていない場合がある。

います。そのため，残業ゼロが実現できてい見た目には健常者と変わらないが，些細なます。納期に余裕のある仕事を閑散期にあて一言で落ち込んだり，逆にテンションが上がる納期調整のほかに，閑散期はお客様との齟ったりと日々の振れ幅が大きい。また，同じ齬をできるだけ少なくする営業ツールづくり

発達障害のある人でも，症状は個々人によっなど，生産性を向上させる施策に相当な時間てまったく違う。

を割き，極限まで生産性を上げる努力をしてそこで，精神障害のある従業員がその日にいるのです」

あったことを日報に記録し，部署内で週 1 回，資料は完全ペーパーレス化を実現し，作業

月 1 回は奥脇社長も加わる「振り返り」のミ

進捗は自社システムですべて管理。家にいてーティングを実施して，フォローしている。

も事務所と同じように仕事ができる環境にし「何かが辛くなっていて，それが仕事に起て，在宅勤務の制度を整えた。短時間勤務制

因することであれば仕事の環境調整をするし，度を導入し，体調や家庭の状況などに合わせ仕事に起因しないことであれば見守る。通常て勤務時間を週30・35・40時間の中から選べの新入社員のフォローとさほど変わりません」

るようにしている。

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企業診断ニュース

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第5章

障害者雇用率110％，残業ゼロのシステム会社

そのほか，変形労働時間制や 1 時間単位の有給休暇も導入。就業規則をほとんど毎年のように変えて，柔軟な働き方ができる制度を取り入れてきた。
制度だけではなく，「苦手なことはやらない」など「仕事中のルール」も決めた。同社には障害者だけでなくシングルマザーも在籍するが，こうして従業員全員が働きやすい環境になった。
奥進システム仕事中のルール（抜粋）●30分ルール
1 つのことで30分悩んで解決しない場
合は他の社員に相談します。

社内の様子

3 ．多様性がもたらした成果●苦手なことはやらない
障害によって難しいことや苦手意識からしたくないことはオープンにして，他のできる社員に代わってもらいます。
●特性を踏まえた仕事の割り振り
作業指示を出すとき，受ける側の特性として大まかな指示で細かい点は任せてほしいのか，細かい指示でその都度チェックしてほしいのかを考えて行います。

⑴

就労定着支援システムの開発
同社が蓄積してきた障害者雇用の取組みをシステムに落とし込んだものが，障害者の就労定着支援システム「SPIS」（エスピス）だ。
同社が精神に障害のある従業員の日報として開発した社内システムをもとに，一般向けサービスとして開発された。
精神障害や発達障害のある従業員は，きめ細かなフォローが欠かせない。そこで日々の⑵

即戦力人材が向こうからやってくる

体調や仕事の状況を記録し， グラフなどでこうした取組みもあり，同社には毎年多数日々の変化を可視化する。勤務先と臨床心理の職場実習生がやってくる。中には，前職が士などが参加する外部支援機関が情報を共有

システム会社で高いスキルを持つが，長時間することで，アドバイスなどが行われる。

労働などによる精神的ダメージから離職を余儀なくされた人もいる。

見た目が健常者と変わらない精神障害者は，自身の状況がほかの人にわかりづらい。悩み同社は，残業ゼロの自社の取組みを紹介することはもとより，職場実習においてもシスを抱えたまま頑張りすぎて，離職してしまうこともある。

テム構築などの仕事で受け入れているため，

しかし，SPIS があれば勤務先も支援機関

自然とスキルを持った人が集まるようになっも状況を把握してフォローができるし，障害た。この採用難の時代に，募集活動をせず即者自身が自分の状態を振り返ることで，自己戦力人材を獲得できているという。

管理ができるようになるという。

「発達障害のある人は，システムが得意な開発は同社の従業員が担い，当事者として人が多い。コミュニケーションが苦手な部分使い勝手にもこだわった。障害者雇用の現場もありますが，それも個性の 1 つと受け止めから発案されたシステムとして評価が高く，れば優秀な従業員を雇用することができ，メマスコミにも取り上げられ，全国約150の事リットは大きいです」

業所で採用されている。
企業診断ニュース

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特集⑵

障害者支援が企業ブランドに

4 ．個々への対応が会社を強くする

しかし，SPIS は同社の売上拡大に直接は貢献しなかった。そもそも，SPIS は精神に障害のある人が働き続けられる環境づくりを進最後に奥脇社長に，ダイバーシティ経営のめるために作ったものである。臨床心理士が立ち上げた NPO 法人と一緒に事業展開をしために必要なことを聞いた。てきたことから，一定の利益を獲得できる事ければいけないということではなく，入社し業の仕組みを持っていなかった。てきた従業員 1 人ひとりに合わせて個別で対「多様性への対応というのは，何でもしなそれどころか，利用の広がりに合わせてシ応していくことです。多様な人を受け入れてステム改修を行ったところ，想定以上に開発

働きやすい環境づくりをすれば，企業も柔軟費がかさみ，同社の収支に悪影響を与えてしまう。そこで，2017年に SPIS 事業を主導すに動ける力がつき，総合的な対応力がついてる立場を離れ，システム保守のみを担うようろうと強い会社になっていけると思います」

くる。そうなると，どのような環境変化があになった。

2020年 3 月現在，新型コロナウイルスの感ところが，その後，思わぬ展開となる。全染拡大の影響で，同社は全従業員が在宅勤務

国の特例子会社※をはじめ，障害者雇用にかを実施しているが，もともと一部の従業員をかわる人たちに，SPIS 開発企業ということ対象に在宅勤務を実施していたこともあり，で同社の名が知れ渡ったのである。しかも，非常にスムーズだという。

障害者雇用率110％を達成していることも相「発達障害のある従業員は口頭指示が苦手

まって注目度が高まり，特例子会社から「どなので，事務所にいてもチャットでやりとりうせなら，奥進システムに依頼したい」とシをしていました。おかげで，在宅勤務となっステム開発の依頼が入るようになった。また，てもまったく支障はなく，むしろ普段より効特例子会社だけでなく，親会社から発注が舞率が上がっています」

い込むこともある。
「大阪の小さなシステム会社なのに，指名以上，有限会社奥進システムのダイバーシで引き合いがあります。競合も値段交渉もなティ経営をみてきた。同社で障害者雇用がうく，幸せな世界です」

まく機能しているのは，技術があれば身体能「障害者支援」が企業のブランドイメージ力などをさほど必要としないシステム業界特向上につながり，高い競争優位を築いている有の事情もあるだろう。しかし，無論，それことがわかる。結果，2017年度の収支悪化かだけではない。ダイバーシティ経営に必要なら一転し，2018年度は最高益となった。

もの，それはノウハウでもコストでもなく，「従業員に従業員 1 人ひとりにどこまで経営者が真摯に金は天下の回りものとよく言っていますが，目先の利益のためだけでは向き合うかという覚悟ではないかと思われた。

なく，頑張ってきたことが認められたのだと思います」※特例子会社：障害者が安定して就労できるよ
うに特別の配慮をして雇用する企業の子会社で，特例子会社の障害者数を含めて，親会社は法定雇用率を報告することができる。

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佐藤智美

（さとう ともみ）
神戸大学卒業後，大手共済団体で経営理念の策定や新店舗立ち上げ，広告宣伝，営業などに従事。社会保険労務士，ファイナンシャルプランナー。2019年中小企業診断士登録。

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