「長寿命化リフォーム」～住まいと暮らしの充実～【事業者向けセミナー】

第１部〜顧客･地域に選ばれ続けるために〜

使用テキスト

持ち帰りツール1「６つの取組み」とは何か

私どもはこれまで10 年にわたって全国各地の事業者に対してヒアリング調査等を行い、取組みやノウハウについての情報収集を行ってきました。
その活動を丹念に比較・分析していくと、顧客や地域から選ばれ続けている事業者には、日々実践している内容に共通点のあることが分かってきました。
本書のテーマである「６つの取組み」は、こうした事業者が実際に現場で取り組んできた活動の、共通点について整理したものです。これは、業種や業態、地域や市場、事業者の規模等が違えども共通する取組みであり、すぐに役立つヒント集ともいえます。
2第１部
リフォーム事業者にとって大切な“６つの取組み”〜顧客･地域に選ばれ続けるために〜

第１章【➡テキストP5-28】

リフォーム事業者にとって大切な“６つの取組み”
第２章【➡テキストP29-61】

地域･顧客に選ばれ続ける
８事業者の取組み事例第１章、２章に分けてご説明いたします。

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本日のセミナーの流れ

テキストP.4

まず、「６つの取組み」の全体イメージをつかんでください。

（テキスト 第１章 Ｐ6-7）（テキスト 第１章 Ｐ8−28）

セミナｌ内で確認し、その後自社でも読み返してください。

「取組み❶」〜「取組み❻」について、基本的な考え方を理解するとともに、各項最後の｢チェックシート｣を基に、自社の状況や課題･検討事項等を整理していきましょう。

全国８事業者の取組み事例を参照し、自社に活かせそうな取組みやアイデア等を見つけてください。

（テキスト 第２章 Ｐ29−61）（本誌のほか、別紙の「６つの取組み【お持ち帰りツール】」もご活用ください）

自社に戻られた後、他の社員と一緒に再検討してください。

セミナー受講後、他の社員と一緒に「６つの取組み」について今一度じっくりと検討し、事業方針や取組みを定め、実施していきましょう。

4テキストP.５

第１章

リフォーム事業者にとって大切な“６つの取組み”
第１章では､｢６つの取組み｣の概要についてご紹介いたします。

5

｢６つの取組み｣の全体フレームと基本的な考え方

テキスト

P.６

6

｢６つの取組み｣の基本的な考え方

テキスト

P.７

別途配布した持ち帰りツールを参照ください。

7

【取組み❶】の概要

テキスト【取組み❶】
事業方針の明確化

自社の特長と地域特性に基づく事業方針の明確化

P.８［基本的な考え方］｢どのようなリフォーム｣を、｢どのような地域｣で、「どのような特長」を活かして提供し、｢どのような事業者」になりたいのかを明確にすることが大切です。この事業方針の明確化が、全ての出発点になります。

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）自社の専門分野を明確にする（＝「どのようなリフォーム」を）ⅱ）対象とする地域を定め､その特性を把握する（＝「どのような地域」で）ⅲ）自社の特長を確認する（＝「どのような特長」を活かし）ⅳ）めざす姿を明確にする（＝「どのような事業者」になりたいのか）＊ 上記ⅰ）ⅱ）ⅲ）ⅳ）を合わせたものが「事業方針」の基本形になります。
8

【取組み❶】自社の特長と地域特性に基づく事業方針の明確化 テキストｉ)〜ⅳ)の検討ポイントの具体例として､実際の事業者の｢事業方針｣をいくつかご紹介します。

P.11

事業方針の設定例【リフォーム専業店・専門工事店の例❶】
ⅰ）専門分野：ガス・水道工事業を基本としつつ、性能向上リフォームも提供し、ⅱ）地域特性：戸建住宅が多い、車で30分圏内に業務エリアを限定して、ⅲ）特長：公的なセミナーの開催によって信用･信頼を得つつ、ⅳ）めざす姿：地域密着型の総合リフォーム事業者となる【リフォーム専業店・専門工事店の例❷】
ⅰ）専門分野：デザイン性の高いリフォームを武器に、ⅱ）地域特性：新興ニュータウン内の分譲マンションに対象を限定して、ⅲ）特長：エリア内にモデルルームを置くなど地域密着型の対応で、ⅳ）めざす姿：修繕・メンテナンス・リフォームと長期にわたる関係性を築いていく＊事業方針の検討にあたって、まずはイメージをつかんでください。

9【取組み❶】自社の特長と地域特性に基づく事業方針の明確化 テキスト

P.11

【工務店の例❶】ⅰ）専門分野：耐震・断熱などの性能向上リフォームを、ⅱ）地域特性：現行基準を満たさない戸建てストックの多い○○市を中心に車で45 分圏内を業務エリアに絞り、ⅲ）特長：建物１棟を請け負える高い技術力を強みとして、ⅳ）めざす姿：新築住宅の建築を柱としつつ､リフォーム事業も展開していく【工務店の例❷】ⅰ）専門分野：新築業務で培ったメンテナンス・維持管理の技術やサービスを活かして、
ⅱ）地域特性：大都市近郊の新築需要が高い○○市を中心に自社から約30 ㎞圏内を業務エリアとして、ⅲ）特長：他社施工を含む、新築～築浅住宅の維持管理サービスを提供することで、ⅳ）めざす姿：維持管理･リフォーム･不動産仲介等､総合的に事業展開していく【取組み❶】は全ての出発点になる大切な取組みです。
次ページから実際に検討し策定してみましょう。

10【取組み❶】自社の特長と地域特性に基づく事業方針の明確化 テキスト

チェックシートの使い方

P.９① 確認･検討ポイントを参考にしてください。

＊既に事業方針を策定されている事業者も、今一度ご確認・ご検討ください。
＊事業方針は社員全員で共有化したい大切なものです。担当者の方も経営者になったつもりで考えてみてください。

②自社の専門分野を書き出してみましょう＊書き切れず、ブランクがあっても構いません。
＊取組み❷～❻や第２章の取組み事例を確認した後、今一度【取組み❶】に戻って再検討してください。
＊事業方針は、時間の経過や事業の発展等に応じて、適宜見直しましょう。

11【取組み❶】自社の特長と地域特性に基づく事業方針の明確化 テキスト

チェックシートの使い方

P.９③ 自社の業務エリアを設定しましょう。

④ 確認･検討ポイントを参考に設定したエリアの特性を書き出してみましょう。
キーワードだけでもOKです。
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【取組み❶】自社の特長と地域特性に基づく事業方針の明確化 テキスト

チェックシートの使い方

P.10⑤確認･検討ポイントを参考にしてください。

⑥ 自社の武器や特長になりそうな要素を挙げていきましょう。
キーワードだけでもOKです。

13【取組み❶】自社の特長と地域特性に基づく事業方針の明確化 テキスト

チェックシートの使い方

P.10⑦確認･検討ポイントを参考に、なりたい事業者像を設定しましょう。キーワードだけでもOKです。

＊顧客・地域に選ばれ続けている事業者は、めざす姿（＝なりたい事業者像）をとても大切にしています。

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【取組み❶】自社の特長と地域特性に基づく事業方針の明確化 テキスト

チェックシートの使い方

P.10⑧ ⅰ）〜ⅳ）を転記し合体すると、事業方針になります。
＊書き切れず、ブランクがあっても構いません。
＊取組み❷～❻や第２章の取組み事例を確認した後、今一度【取組み❶】に戻って再検討してください。
＊事業方針は、時間の経過や事業の発展等に応じて、適宜見直しましょう。

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【取組み❷】の概要テキスト

信用・信頼の見える化【取組み❷】

信用・信頼の根拠の見える化

P.12［基本的な考え方］｢わが社は信用できます｣｢信頼して任せてください｣と口で言ってもお客様は信用・信頼してくれません。国などの公的なお墨付きやＯＢ顧客からの評価など、信用・信頼の裏付けとなる客観的な根拠を蓄え、見える形でお客様に示すことが大切です。

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）建築やリフォームに関する法令を遵守する
ⅱ）公的な許可や団体登録等の状況を示す

ⅲ）ＨＰを開設し､自社の理念・コンセプトや事例・口コミ等を蓄積し、発信するⅳ）自社が提供するリフォームに有効な資格を有するスタッフがいることを示す［検討ポイント］の詳細説明

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信用・信頼の見える化【取組み❷】

テキスト

P.12

信用・信頼の根拠の見える化［具体的な検討ポイント］

ⅰ）建築やリフォームに関する法令を遵守する
リフォーム業界におけるコンプライアンスの例「建築技術」に対するもの「企業経営」に関するもの

・建築基準法・消防法・品確法
・バリアフリー新法

・建設業法
・労働基準法・廃棄物処理法などなど
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信用・信頼の見える化【取組み❷】

信用・信頼の根拠の見える化

テキスト

P.12

［具体的な検討ポイント］

ⅱ）公的な許可や団体登録等の状況を示す
公的なお墨付きを示す方法例❶ 建設業の許可の取得❷「住宅リフォーム事業者団体登録制度」に基づく
住宅リフォーム事業者団体への入会・所属❸ 地方公共団体のリフォーム関連の制度等への登録❹「住宅瑕疵担保責任法人」への登録と活用

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信用・信頼の見える化【取組み❷】

テキスト

P.14

信用・信頼の根拠の見える化［具体的な検討ポイント］

ⅲ）ＨＰを開設し､自社の理念・コンセプトや事例・口コミ等を蓄積し、発信する❶ 自社ＨＰからの情報発信❷ 公的機関が運営するポータルサイトへの登録
自社ＨＰ等（自らの発信）

ポータルサイトへの登録

・リフォームポータルサイト

・自社ＨＰ
・Facebook、Instagram等のＳＮＳ（民間）・｢リフォーム評価ナビ｣（公的機関）などなど
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信用・信頼の見える化【取組み❷】

テキスト

P.14

信用・信頼の根拠の見える化［具体的な検討ポイント］

ⅳ）自社が提供するリフォームに有効な資格を有するスタッフがいることを示す
リフォーム事業に有効な資格例
・建築士（一級、二級、木造）・ 増改築相談員
・マンションリフォームマネジャー
・インテリアコーディネーターなど

施工関連（建築施工関連）

・建築技能士 ・塗装技能士 ・ 表装技能士
・足場の組立等作業主任者など

施工関連（設備施工関連）・管工事施工管理技士
・建築配管技能士
・電気工事士・消防設備士
・施工管理技士（一級、二級）など

不動産取引関連・宅建士

企画計画関連その他

・既存住宅状況調査技術者など

・福祉住環境コーディネーター
・ファイナンシャルプランナー（ＦＰ）など

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信用・信頼の見える化【取組み❷】

信用・信頼の根拠の見える化

チェックシートの使い方

会社にお帰りになってから確認してみてください。

テキスト

P.15

現状出来ているものにチェック☑したうえ
で、今後必要な取組みを見つけましょう。

＊ チェック項目数を増やすことが目的ではありません。
【取組み❶】の事業方針を実現するために、必要な取組みを見つけることが目的です。

21

【取組み❸】の概要

テキスト

信用・信頼の見える化【取組み❸】

技術やノウハウの蓄積と見える化

P.16［基本的な考え方］

自社が提案するリフォームを実現させるために、調査・診断力をはじめ、設計やプランの提案力、正しく形にできる施工力、資金などに関する相談能力など、リフォームに必要な技術・ノウハウを蓄積し、アピールすることが、より高い信頼につながります。

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）自社が提供するリフォームに関する調査・診断技術、設計技術を蓄積する
ⅱ）自社が提供するリフォームを確実に実現するための施工技術･施工体制を蓄積･整備するⅲ）補助金やローン等のリフォーム資金に関する相談対応能力を備える※欲を言えば［検討ポイント］の詳細説明

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信用・
信頼の見える化【取組み❸】

技術やノウハウの蓄積と見える化

テキスト

P.16

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）自社が提供するリフォームに関する調査・診断技術、設計技術を蓄積する設計力やコーディネート力も大切ですが、例えば・現地調査をもとに平面図、配管図、配線図などを作成できる・設備機器の老朽・劣化具合や耐用年数等に応じてリフォーム提案ができるなど、現場での実践的な対応力も大切です。

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信用・
信頼の見える化【取組み❸】

技術やノウハウの蓄積と見える化［具体的な検討ポイント］

ⅱ）自社が提供するリフォームを確実に実現するための施工技術･施工体制を蓄積･整備する➡自社スタッフの施工技術を高めるとともに、専門工事業者や職人・大工等、外部協力会社や個人との連携も必要です。
［具体的な検討ポイント］

ⅲ）補助金やローン等のリフォーム資金に関する相談対応能力を備える※欲を言えば➡どんなによいリフォーム提案でも、資金的な裏付けや安心感があって、初めて契約につながります。
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信用・信頼の見える化【取組み❸】

技術やノウハウの蓄積と見える化

チェックシートの使い方

会社にお帰りになってから確認してみてください。

テキスト

P.17

現状出来ているものにチェック☑したうえで、今後必要な取組みを見つけましょう。

＊ チェック項目数を増やすことが目的ではありません。
【取組み❶】の事業方針を実現するために、必要な取組みを見つけることが目的です。

25

【取組み❹】の概要

テキスト【取組み❹】
提案の見える化

ベネフィットの見える化

P.18［基本的な考え方］

お客様の住まいと暮らしを充実させることが､リフォームの目的です。
住まいや暮らしへの不満やニーズを引き出したうえで、建物の現状性能も示しながら、リフォームでどのようなベネフィット(効用)が得られるかを、お客様に見える形で示していくことが大切です。

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）住まい・暮らしに対する潜在的なニーズを引き出すⅱ）リフォームによるベネフィット（効用）を示す

ⅲ）リフォームによって実現される性能や空間イメージ、効用等を具体的に示す※欲を言えばⅳ）一般消費者のリフォームに対する知識・理解を高める※欲を言えば［検討ポイント］の詳細説明

26

提案の見える化【取組み❹】

ベネフィットの見える化

テキスト

P.18

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）住まい・暮らしに対する潜在的なニーズを引き出す・ヒアリングシートに基づく意向の確認・ヒアリング上手な女性スタッフの起用などによって、お客様の現状の住まい・暮らしに対する評価や不満等を徹底的に把握することが大切です。

27

提案の見える化【取組み❹】

テキスト

P.18

ベネフィットの見える化［具体的な検討ポイント］

ⅱ）リフォームによるベネフィット(効用)を示す
リフォームのベネフィット例

安全･安心

健康･快適

経済性

・地震や台風等に強い・家族や資産が守れる・家族誰もが安心して暮らせるなど・快適な暮らしが送れる・ヒートショックのリスクが減る
・結露がなくなるなど・光熱費が下がる
・維持管理コストが下がる
・建物を長く使えるなど＊ 小規模工事でも、リフォームによって暮らしがどのように良くなるのかを説明することが大切です。

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提案の見える化【取組み❹】

ベネフィットの見える化

テキスト

P.19

［具体的な検討ポイント］ⅲ）リフォームによって実現される性能や空間イメージ、効用等を具体的に示す ※欲を言えば❶プランイメージの見える化の工夫❷ショールームやモデルハウス等の導入＊ メーカー等のショールームを活用する方法もあります。

29

提案の見える化【取組み❹】

ベネフィットの見える化

テキスト

P.20

［具体的な検討ポイント］ⅳ）一般消費者のリフォームに対する知識・理解を高める※欲を言えば●住まいや暮らし､リフォームに関するセミナーの開催●住まいや暮らし､リフォームに関する資料の提供＊ 将来の見込み客を育てる「種まき」になります。

30

提案の見える化【取組み❹】

ベネフィットの見える化

会社にお帰りになってから確認してみてください。

チェックシートの使い方

テキスト

P.2021

現状出来ているものにチェック☑したうえ
で、今後必要な取組みを見つけましょう。

＊ チェック項目数を増やすことが目的ではありません。
【取組み❶】の事業方針を実現するために、必要な取組みを見つけることが目的です。

31

【取組み❺】の概要

テキスト【取組み❺】
提案の見える化

工事内容やプロセスの見える化

P.22［基本的な考え方］

提案するリフォーム工事の内容を十分に理解・納得してもらうことが、顧客からの信頼につながります。そのために、リフォームがどのように行われるのか、その工事がなぜ必要なのか、コストは妥当なのか等について、丁寧に説明することが大切です。

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）リフォームの工事内容・手順等を紹介する

ⅱ）建物の状況を把握したうえで工事内容を提案する
ⅲ）工事内容とコストの関係を分かりやすく示すⅳ）工事内容が確定したら、必ず契約書を取り交わすⅴ）顧客の将来の使い方も確認・提示したうえで、今行う工事内容を提案する ※欲を言えば［検討ポイント］の詳細説明

32

提案の見える化【取組み❺】

工事内容やプロセスの見える化

テキスト

P.22

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）リフォームの工事内容・手順等を紹介する➡工事内容や手順・進め方等、お客様に丁寧に説明することがリフォーム内容の理解や事業者への信頼につながります。

33

提案の見える化【取組み❺】

工事内容やプロセスの見える化

テキスト

P.22

［具体的な検討ポイント］

ⅱ）建物の状況を把握したうえで工事内容を提案する＊工事をする部屋や部位だけでなく、その周辺や建物全体の調査を実施して将来のリフォーム提案に繋げることも大切です。

34

提案の見える化【取組み❺】

工事内容やプロセスの見える化

テキスト

P.23

［具体的な検討ポイント］

ⅲ）工事内容とコストの関係を分かりやすく示す➡設備更新工事などは共通化・標準化されているので事前におおよその単価を整理して示すことが、顧客の理解・納得と安心感につながります。
➡中〜大規模リフォームは工事範囲や改修後の目標性能等によってコストが大きく異なるため、費用や明細等が分かりにくいもの。
内訳を示したり､部位別に項目を分けるなど､見積書の丁寧な説明が大切です。

35

提案の見える化【取組み❺】

工事内容やプロセスの見える化

テキスト

P.23

［具体的な検討ポイント］ⅳ）工事内容が確定したら、必ず契約書を取り交わす➡小工事でも、口頭でなく、必ず書面で契約を交わしましょう。
➡工事開始後に、新たに必要な工事が見つかった場合のルールを取り決めておきましょう。

＊リ推協では「住宅リフォーム工事標準契約書式」を用意しています。

その他、契約や打ち合わせに必要な書式をダウンロード出来ます。

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提案の見える化【取組み❺】

工事内容やプロセスの見える化

テキスト

P.24

［具体的な検討ポイント］ⅴ）顧客の将来の使い方も確認・提示したうえで、今行う工事内容を提案する※欲を言えば●今後のメンテナンス・修繕時期等の提示●顧客の将来の利活用法

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提案の見える化【取組み❺】

工事内容やプロセスの見える化

会社にお帰りになってから確認してみてください。

テキスト

P.25

チェックシートの使い方
現状出来ているものにチェック☑したうえ
で、今後必要な取組みを見つけましょう。

＊ チェック項目数を増やすことが目的ではありません。
【取組み❶】の事業方針を実現するために、必要な取組みを見つけることが目的です。

38

【取組み❻】の概要

テキスト【取組み❻】
継続的な関係構築

顧客や地域との永続的な信頼関係の構築

P.26［基本的な考え方］

ＯＢ顧客からの再受注や新規顧客の紹介が、リフォーム事業の継続と安定につながります。定期訪問のほか、住まい手の困りごとをサポートできる体制・関係づくりなど､ＯＢ顧客や地域と永続的な関係をつくるための取組みが大切です。

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）ＯＢ顧客に対して、連絡や訪問、交流会等を継続的に行う
ⅱ）イベントやセミナー等、地域に向けた活動を継続的に行う
ⅲ）消費者からの知名度を高める取組みを行う［検討ポイント］の詳細説明

39継続的な関係構築【取組み❻】

顧客や地域との永続的な信頼関係の構築

テキスト

P.26

［具体的な検討ポイント］

ⅰ）ＯＢ顧客に対して、連絡や訪問、交流会等を継続的に行うＯＢ顧客との接点づくりの例
手段

実施例

間接的な連絡・時候の挨拶ハガキの送付
・メールマガジンの定期配信
・ＤＭや情報誌等の定期送付

訪問によるコンタクト・定期点検 ・メンテナンス提案
・困りごとの御用聞き

その他

・ＯＢ顧客同士の交流会
・ＯＢ顧客宅を会場にしたリフォーム内覧会40継続的な関係構築【取組み❻】

顧客や地域との永続的な信頼関係の構築

テキスト

P.27

［具体的な検討ポイント］

ⅱ）イベントやセミナー等、地域に向けた活動を継続的に行う➡まちづくり活動など地域に貢献する活動を行ったり、イベント等を行ったりすることも、信用・信頼獲得につながっていきます。
➡定期的なイベント開催によって、地域での住まい・暮らしの「相談役」「窓口」となっていくことで、さまざまな相談を受け、将来のリフォームの依頼が期待できます。

41

継続的な関係構築【取組み❻】

顧客や地域との永続的な信頼関係の構築

テキスト

P.27

［具体的な検討ポイント］

ⅲ）消費者からの知名度を高める取組みを行う➡店や事務所に自社の看板を掲げてリフォームを行うことを示すとともに、社用車、作業着などにも社名やメッセージを入れるなどして、日常的なＰＲ活動を行っていきましょう。
➡行政や公的機関と連携したリフォームに関するセミナーの開催や軽微な修繕サービスの提供なども、知名度を高めるのに有効です。
➡積極的にアフターサービスを行わないハウスメーカーやビルダーの新築顧客の相談相手となることも、新規顧客化のチャンスです。

42

継続的な関係構築【取組み❻】

顧客や地域との永続的な信頼関係の構築

チェックシートの使い方

会社にお帰りになってから確認してみてください。

テキスト

P.28

現状出来ているものにチェック☑したうえで、今後必要な取組みを見つけましょう。

＊ チェック項目数を増やすことが目的ではありません。
【取組み❶】の事業方針を実現するために、必要な取組みを見つけることが目的です。

43

テキスト

P.29

第２部

地域･顧客に選ばれ続ける８事業者の取組み事例
第２部では、８事業者の実践活動を「６つの取組み」と関連づけて紹介いたします。

テキストでは、リフォーム専業店・専門工事店を４社、工務店を４社紹介しています。
自社で実践できそうな取組みをぜひ見つけてください｡

44

テキスト

P.29

＊本日は、上記から数社ピックアップして詳細をご説明します。
テキストの該当ページを参照ください。

45

テキスト

P.3033

事業発展のストーリー46

リフォーム専業店・専門工事店

事例１

テキスト

リフォーム工房 株式会社スカワ（群馬県高崎市）

P.3033

現在の事業概要

47

テキスト

P.3437

事業発展のストーリー48

リフォーム専業店・専門工事店

事例２

テキスト

株式会社ゆめや（神戸市東灘区）

P.3437

現在の事業概要

49

テキスト

P.3841

事業発展のストーリー50

リフォーム専業店・専門工事店

事例３

テキスト

エバー株式会社（東京都品川区）

P.3841

現在の事業概要

51

テキスト

P.4245

事業発展のストーリー52

リフォーム専業店・専門工事店

事例４

テキスト

株式会社住環境工房らしんばん（福岡市中央区）

P.4245

現在の事業概要

53

テキスト

P.4649

事業発展のストーリー

54

工務店

事例１

テキスト

有限会社矢野工務店（高知県須崎市）

P.4649

現在の事業概要

55

テキスト

P.5053

事業発展のストーリー

56

工務店

事例２テキスト

有限会社佐藤工務店（埼玉県上尾市）

P.5053

現在の事業概要

57

テキスト

P.5457

事業発展のストーリー

58

工務店

事例３

テキスト

株式会社大桃建設工業（福島県南会津町）

P.5457

現在の事業概要

59

テキスト

P.5861

事業発展のストーリー

60

工務店

事例４

テキスト

株式会社ホームラボ（福岡県久留米市）

P.5861

現在の事業概要61皆様もぜひ
「６つの取組み」の実践を！

テキスト

P.62

ご紹介した「６つの取組み」の概要や、８事業者の取組み事例は、皆様の事業にも役立つものと自負しています。ぜひ本テキストを自社にお持ち帰りいただき、社員やスタッフの皆様と一緒に読み返してください。
その際、役職や立場を超えて話し合っていたただくことを希望します。
そして、今一度確認・検討しながら、自社の特長や武器を再確認し、自社のターゲットとなる顧客や地域にあった事業方針を明確にしてください｡そしてその実現のために､自社でも｢６つの取組み｣を実践ください。
巻頭でも申し上げましたが、１社でも多くの事業者が「６つの取組み」を実践することで、顧客・地域に選ばれ続ける事業者としていっそうの業績向上、経営の安定につながることを期待しております。
62

｢６つの取組み｣のテキストとスライドをダウンロードできます！
「長寿命化リフォームセミナー」で使用するテキストや講義用スライドを、（一社）住宅リフォーム推進協議会のＨＰからダウンロードできます。ぜひ入手して社員の皆様で共有し、自社の事業にお役立てください。

http://www.j-reform.com/publish/publish_business.html
63

「長寿命化リフォーム」～住まいと暮らしの充実～【事業者向けセミナー】

第１部〜顧客･地域に選ばれ続けるために〜

完
続いて第２部「リフォーム支援制度･最新のリフォーム関連情報」に移ります。
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