会社概要

店舗数

2010年2月末現在

社名
ミニストップ株式会社

ミニストップ（株）

2007年度

1,728

2008年度

1,772

2009年度

1,834

国内エリアFC契約店舗 （店）コンビニエンスストアに店内加工のファストフードを組み合わせた

136,128（48.3%）

2007年度（百万円）

282,240

79,152（28.0％）
34,106（12.1%）

2008年度

156,415（51.6%）

21,577（7.6%）

阿部

加工食品
160,191（53.2%）

2009年度信行

11,275（4.0%）

302,91180,278（26.5％）
35,355（11.7%）

代表者
代表取締役社長

2,021

187

コンボストア「ミニストップ」をフランチャイズ方式によって展開するコンビニエンスストア事業

1,939

167

商品売上高・構成比（加盟店を含む）

事業内容

1,895

167

20,626（6.8%）

10,235（3.4%）

ファストフード・弁当類
76,505（25.5％）

300,442

デイリー食品
本・サービス
家庭用品
34,231（11.4%） 19,994（6.7%） 9,520（3.2%）

経常利益

設立
1980年5月21日

（百万円）

8,345

2007年度

7,152

2008年度

3,990

2009年度

資本金
74億91百万円

従業員数（社員のみ）

男性

女性 （名）

2007年度

703

89

792

上場証券取引所

2008年度

725

117

842

東京証券取引所市場第一部（1996年8月1日上場）

2009年度

735

125

860

本社
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-1※売上高と経常利益は単体ベースになります。 ※記載金額は、百万未満を切り捨てて表示しています。

ＣＳＲレポート
2010
2010

編集方針
●考え方
1.お客さまに向けて
ミニストップにとって関わりのある全ての方々が「お客さま」です。
（→P2）

本部
〒261-8540 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1

社長コミットメント

2.分かりやすさ／読みやすさ
表現を平易にしたほか、一読して全体が把握できるようにしました。

主要事務所および所在地

01

3.詳しさ
ミニストップについてより詳しく知っていただくため内容を拡充し、ページ数を増やしました。

本部（千葉県千葉市美浜区）

4.ウェブサイトとのメディア連携
本レポートはミニストップの2009年度の活動の一部にスポットを当てて編集しました。
詳しくはウェブサイトに掲載してあります。関心をお持ちいただいた項目についてご覧ください。
http://www.ministop.co.jp/eco̲social/

東京事務所（東京都千代田区）
東北地区事務所（宮城県仙台市宮城野区）
東海地区事務所（愛知県名古屋市中村区）●報告対象
ミニストップ株式会社及びミニストップ株式会社とフランチャイズ契約を結んでいる加盟店舗※一部データにはミニストップ株式会社とエリアフランチャイズ契約を結んだ店舗データを含みます。
※海外店舗は含みません。

韓国

06

CSR MAP

編集後記

1,207店
50店

フィリピン

283店
137店

フェアトレードを通じてお届けする心の豊かさ
フェアトレードで「笑顔あふれる社会」へ●対象期間（数値・所属・役職名）
2009年度（2009年3月1日〜2010年2月28日）

中国

ミニストップの30年とこれから
社長座談会

03

5.GRIガイドライン第3版／環境報告ガイドライン200７年版を参考に制作
ミニストップにとって重要に思うことを中心に制作しました。

近畿地区事務所（大阪府大阪市中央区）

3店

CSR Report

ミニストップが大切に思う取り組み

ミニストップは３０周年を迎え、新たに「笑顔あふれる社会の実現」を使命に掲げました。
ここで表現しているのはまさにＣＳＲそのもの。
しかしこれは自問自答をしているだけでは達成できません。様々なステークホルダー間のコミュニケーションこそ、
この使命達成への原動力になるに違いないと思います。ぜひ読後のご意見、ご感想をお寄せください。編集者一同、心よりお待ちしています。

07

環境への取り組み

12

食の安全を求めて

辻 ・伊東・野口
川崎・森出

1,834店

社会性報告

お問い合わせ先
コミュニケーション推進部 環境・社会貢献担当
森出 芳孝・川崎 茂樹・野口 秀明・伊東 祐紀・辻 久美子
ミニストップ（株）

韓国ミニストップ（株）

エヌ・ビー・ジーエムエスネットワーク（株）ロビンソンズ・コンビニエンス・

エムエス九州（株）

ストアーズ・インク
青島ミニストップ有限公司〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-1 神田橋安田ビル3F
TEL．03-3259-5284（ダイヤルイン） FAX.03-3294-2051
ウェブサイト http://www.ministop.co.jp/

15

地域との共生携帯サイトQRコード

本レポートはウェブサイトでもご覧いただくことができます。また、PDF形式のダウンロードもできます。
◎発行日／2010年6月・通算第11号（次回発行日は2011年6月を予定しています）◎監修／株式会社クレアン■インキ「5円の木づかい」箸は、奈良県の吉野地方で間伐された木を使っ奈良県の吉野て作られています。丸太をそのまま割り箸用に加工するのではなく、丸太をそのまま割り17

お客さまとのコミュニケーション

製材過程ででき製材過程でできる端材のる端材の木皮木皮（こわ：写真）
写真 を使います。
製材過程でできる端材の木皮

19

加盟店・従業員との関わり必要ですが、この作業には費用がかかります。
この作業には費用がかかり
そして、その費用は森を健全な状態にしておくためには、適度に樹木を間引く間伐が報告書印刷での配慮
■印刷用紙

表紙
紙メッセ
メッセ
メッ
セ ージ
ージ

本来健全な林業の循環の中でまかなわ
本来健全な林業の循環の中でまかなわれなければなりません。
日本の林業は安価な外国産の木材
今、日本の林業は安価な外国産の木材の輸入により弱っています。

■印刷方式

22

第三者意見

ミニストップは、この「5円の木づかい」箸の販売を通じて、日本の林業を応援します。

この印刷物で使用している用紙は、森を森林での伐採から、製紙、印刷までの流れ

大気汚染の原因となるVOC（揮発性有機

水 なし版 は 、有 害 な 廃 液 が 一 切 出 な い元気にするために間伐した木材の有効活が適正であるというFSC森林認証紙を使化合物）の発生を減らすため、印刷インキ

水 現 像 方 式です。現 像 処 理 後 の 排 水は用に役立っています。

うことで森林保護に貢献できます。

は植物性のインキを使用しています。

下水に流すことができます。

※「５円の木づかい」箸については、本文11ページを参照ください。
（撮影地：奈良県吉野郡下市町：「５円の木づかい」箸生産地）

ント
社 長コミットメ

将来を見据え、新しいミニストップへ

ミニストップの30年とこれから -新たなミッションを果たすためにミニストップの30年

イオンの基本理念

30年目の節目の今、私たちは「基本に還る」というスローガ

"

ンを掲げ、
ミニストップの社会における役割をもう一度考え、全（イオン）"・・・ラテン語で「永遠」を表します。
私たちの理念の中心は「お客さま」

社の想いを集めて、加盟店とともに果たすべき新しいミッショ

イオンは、お客さまへの貢献を永遠の使命とし、ンを定めました。ミニストップならではの「おいしさ」と「便利最もお客さま志向に徹する企業集団です。

さ」が、ミニストップに関わるすべての人たちの心を豊かにし、平和「笑顔あふれる」社会を目指そうという想いを込めています。

ミニストップは2010年5月に創業30周年を迎えました。
この30年を改めて振り返ってみると、コンビニエンスストア

このミッションを果たしていくためには、対話が重要なキー

業界全体にいえることですが、経済成長の波に乗りライフス

ワードとなります。対話を深めていくために、従業員とは「ABCタイルの変化に伴う時代の要請とともに成長してきたといえ（阿部クラブ）（ →Ｐ20）」を通じて部署単位での率直な意見交ます。これだけのインフラを作ることができたのは、大きな換を行ってきました。また、2010年度より「ミニストップCS成果であると考えています。

フォーラム（→Ｐ19）」を新設し、加盟店が直接、経営層と対話

一方で、ここ数年の消費不況によりサービスや商品に対すできる場を設けました。このような対話の機会を設けることでるお客さまの目も一層厳しいものになってきており、改めて様々な課題についても、今まで以上に想いを一つにすることが私たちのビジネスを見つめ直していく必要を感じています。

できたと思います。

お客さま
人間
［平和］
：イオンは、事業の繁栄を通じて、平和を追求し続ける企業集団です。

［人間］：イオンは、人間を尊重し、人間的なつながりを重視する企業集団です。

座談会（→Ｐ3）
でも、お客さまとのコミュニケーションの重要店舗でのお客さまとの日頃の対話やチャイルドインターン

地域

シップなどを通した地域との交流を大切にし、ミニストップ性が話題に上りましたが、情報の多様化や人々の結びつきが問

１店１店が地域のコミュニティとしての役割をしっかりと果た

われる中、
社内、
社外問わず、
これまで以上に一人ひとりが想いをしていかなければならないと考えています。2009年5月に共有するには、コミュニケーションの強化が欠かせません。

は、「 社 会インフラとしてのコンビニエンスストア宣言」が現在、経済状況はかつての30年ほど活況を呈しているとは（社）日本フランチャイズチェーン協会* 1 から発表されまし

いえず、お客さまは本当に価値あるものにしか目を向けなくなったが、ミニストップも環 境 の 保 全や食 の 安 全・安 心 の 提 供 、ています。ミニストップは、心の豊かさを感じていただくために、

地域経済の活性化などに貢献し、社会インフラとして常に本当に価値のあるものをご提供しながら、お客さまとの絆を深

お客さまのニーズにお応えしていきます。

め、地域の皆さまと共に発展していく努力を続けていきます。

海外では、韓国・フィリピンに続き、2009年には中国にも［地域］：イオンは、地域のくらしに根ざし、地域社会に貢献し続ける企業集団です。

イオン行動規範宣言

一、イオンピープルは、常に多くの人々から支えられていることに感謝し、ひとときも謙虚な気持ちを忘れません。
一、イオンピープルは、人々との信頼をなによりも重んじ、いかなる時も正直で誠実な行動を貫きます。
一、イオンピープルは、お客さまの期待を感動に高めるため、店舗を広げてきました。海外においても、各国の文化を尊重

常に自らを磨きます。

しながら新たなインフラ作りを進めるとともに、
コンビニエン

一、イオンピープルは、イオンの理想を実現するため、スストアとして新しい価値の創出を目指します。

ためらうことなく変革への挑戦を続けます。
一、イオンピープルは、地域の発展を願い、よき企業市民として社会への奉仕につとめます。

環境を守り、育てる

ミニストップ株式会社 代表取締役社長

2009年末には地球温暖化対策に関わる国際会議である

ミニストップのミッション

COP15*2が開催され、2010年には名古屋で生物多様性保

従業員をはじめ、私自身も酒造りの現場に足を運び、田植え全に関わる国際会議COP10*3が開かれることもあり、社会でや仕込みなどを体験する中で、自然との共生の大切さを肌での環境問題への関心が非常に高まってきていると感じます。

感じることができました。人と環境と商品の距離がとても近い

ミニストップでは、地球温暖化防止に向け、影響の大きい

私たちは、「おいしさ」と「便利さ」で、笑顔あふれる社会を実現します。

商品の一つといえます。

店舗の照明や冷凍・冷蔵機器などの省エネに努めています。
2009年には、新店の標準設備として、看板にLED照明を導入したほか、国内で初めてとなるＦＳＣ認証の店舗（建物の構造材に100％国産ＦＳＣ認証材を使用）を埼玉県にオープン

ミニストップでは、
これまで継続してフェアトレード商品をしました。また、使用済み油をバイオディーゼル燃料の原料と取り扱ってきました（→Ｐ5）。フェアトレードは、生産者の利益して提供したり、店舗の駐車場を利用したカーシェアリング

を守ることでその自立を可能にしていく社会的意義の高いサービスを開始したりするなど新たな試みを始め、店舗内外仕組みですが、残念なことに日本では認知度も低く、商品のでのＣＯ２排出削減に努めています（→Ｐ7）。LEDは看板の取り扱いも少ないことから、広がりもいまひとつでした。企業

中、木材は壁の中とあって、お客さまにはご覧いただけませが本腰を入れてこなかったのも一因だったかもしれません。

んが、これからは、お客さまとのコミュニケーションの中で、プロ不在ともいわれるフェアトレードの分野ですが、ミニス

目に見えない取り組みを知っていただく努力も積極的に行っトップは、「フェアトレードをビジネスにする」という目標を掲げ、ていきます。

2010年度より、フェアトレード担当を設置し、NGOなどの

く

び

き

また、
「清酒 久比岐シリーズ（→Ｐ11）」開発にあたっては、

01

フェアトレードを世の中に広げる

団体や専門家と連携して本格的な普及を目指していきます。

ミニストップは、お客さまや株主、地域の皆さま、取引先、加盟店、従業員など様々な

お 客さま

立場の方に支えられています。
関わりのある方々すべてが「笑顔」になれる事業活動にしていくために、私たちは

地域社会

取引先

加盟店

株主

対話を大切にします。

従業員

お客さま…商品・サービスをご利用いただくすべての方がお客さまです。
地域社会…お買い物に便利なだけではなく、行政や学校、近隣活動などとの協働を通じて、地域になくてはならない存在を目指します。
取 引 先…公正な取引のもとパートナーシップを築きます。
加 盟 店…地域に根ざし、お客さまに「笑顔」をお届けするという使命を本部と共有するパートナーです。
従 業 員…本部に所属している人を指します。一人ひとりがやりがいをもてる会社づくりを目指しています。
株
主…財務、経営の強化の他、社会面からも企業価値を高めます。

＊1（社）日本フランチャイズチェーン協会 http://jfa.jfa-fc.or.jp/＊2 気候変動枠組条約第15回締約国会議（COP15）＊3 生物多様性条約第10回締約国会議（COP10）02

社長座談会

特定非営利活動法人パルシック 代表理事

株式会社博報堂

井上 礼子氏船木 成記 氏フェアトレード*を通じてお届けする心の豊かさ
ミニストップのフェアトレード商品（→Ｐ5）をより多くのお客さまに知ってもらい、お買い求めいただくために、有識者の方々を交えアイデアやご意見をいただきました。

企画業務局企画開発部 アカウントディレクター

現在は欧州発のフェアトレードが世界基準ですが、ミニストップのフェアトレード商品をお客さまに日本やアジア中心の新しいスタイルをつくってどう認知してもらうかが重要で、メッセージの伝もよいと思います。認知度の低い今だからできるえ方がポイントになります。お客さまとの絆をつことです。フェアトレードの意義を日本人に分かくるミニストップの戦略商品として確立すれば、りやすく伝える方法を見つけたいですね。

マイストアとしての感覚を持っていただけるのではないでしょうか。

この座談会は、2009年12月22日に行いました。座談会の内容はウェブサイトでもご覧いただけます。 http://www.ministop.co.jp/eco̲social/msg̲2010.html
ミニストップ株式会社

代表取締役社長

阿部 信行

フェアトレードの現状と課題、ミニストップの取り組み

フェアトレード商品の普及に向けて

常務取締役 商品本部長

取締役 ファストフード商品本部長

前田 昭彦

藤本 明裕

既存のCVSの概念とは違う新しいお客さまに喜んでいただくため、

ミニ ストップ の 象 徴とも い える価値観を作っていこうと考えてい価値あるものをつくろうとフェアト

ファストフードでフェアトレード

ー 途上国の社会問題を解決するために有効なフェアト

ーまだ課題の多いフェアトレード商品ですが、普及させるます。フェアトレードもその一つでレード商品の取り扱いを始めまし

商 品を取り扱うことができれば 、レードですが、社会貢献の単なるシンボルとしての取りために、具体的にどのような取り組みが必要なのでしょす。フェアトレードの課題に正面かた。大量に出るCVSの新規商品のお客さまとのコミュニケーション

扱いではなく、その仕組みを維持するだけの市場をうか。

ら向き合い、理想論ではなくミニ中で定番商品として生き残るのはもこれまで以上に深まり、広く認

ストップが普及を実現するという難しいのですが、継続的にご提供知していただけると思います。

意志を持って取り組んでいきます。

するため努力しています。

成熟させなければ、問題解決にはなりません。フェア

井上：フェアトレード商品の認知については、認証ラベル（→Ｐ

トレードの現状と課題、そしてミニストップの取り組みに5）が有効なのですが、この認証ラベルを得るのにもついて振り返ってみます。

コストがかかります。日本では、ラベルの対象とならな

今後の取り組み阿部：ミニストップではお客さまに心の豊かさや新しい価値

い民芸品などが多く扱われてきたので、結果的に認知ーフェアトレード商品の課題の解決や、国内での普及に観をお届けしたいという思いから、2006年の「フェ度も高まらず、消費者の皆さんは、
まだラベルでフェアト

向けて様々な意見が出ました。ミニストップとしてどんな価値観を突き合わせ、共有する関係をつくってもらい、

アトレードブラックコーヒー」発売以来、チョコレート、

レード商品を選んでいる段階ではありません。

な姿勢で取り組んでいくのでしょうか。

一緒になって商品開発をしていきたいですね。

果汁飲料、
ドライマンゴなどをご紹介してきました。こ

船木：ラベル以外でフェアトレード商品について皆さまに知っ

船木：専門家やNPO等の団体と協力しながら、ミニストップ

船木：ミニストップはフェアトレード商品を売り続けるCVSとれまでメーカーやNPO、有識者の方々などと協力しなていただくためにも、身近にあって、お客さまと距離が独自の基準を設け、お客さまに伝えるようにしたらどうして自信を持ってこの分野でチャレンジを続けてもら

がら、原材料調達から商品開発、店頭販売を続けてい近いCVSだからできるコミュニケーションの方法を考でしょうか。ミニストップ版フェアトレードラベルのよういたいです。ぜひ取り扱い実績の「見える化」の工夫をます。

えるとよいかもしれません。

なものですね。

してほしいと思います。

フェアトレードに関わる人たちと様々
井上：ミニストップには、

前田：フェアトレードブラックコーヒーは缶入りとしては、世界

井上：国際的な認証ラベルがなくても、
フェアトレードの理念

藤本：フェアトレードというと既存の認証ラベルという概念が阿部：フェアトレード商品というだけでは、普及は難しいで初の試みです。缶入りとしたことで、お客さまにもお買に沿って公正な取引を行っている団体はたくさんありありましたが、ミニストップならではのやり方がきっとしょう。品質、価格、そして商品に込められたメッセー

い求めやすく、コンビニエンスストア（以下CVS）でもます。大切なことは、フェアトレード商品であることがあるのではないかと思いました。普及に向けてベスト

ジ、そのすべてでお客さまに満足いただくことが大切

ご提供しやすいものとなりました。

きちんと伝わることです。ラベルは認知してもらうにはな方法を検討していきます。

です。

藤本：コーヒーの価格破壊が進んだ年でもありましたが、ミ有効ですが、一つの手段にすぎません。

ニストップのフェアトレードブラックコーヒーは当初の

阿部：どの商品でもきちんとご案内できるのが店舗スタッフ

販売価格を維持しながらも、お客さまにお買い求めい

船木：合理性の追求だけでは得られない心の豊かさが、持続また、
フェアトレード商品をお求めいただくことで、大量可能な社会づくりには必要です。フェアトレード商品は生産、大量消費では得られない心の豊かさをお客さまの基本。ですから、フェアトレード商品も店頭でお客さ

そんな心の豊かさが得られる商品の一つです。

に実感していただくためには、
フェアトレード商品に含

ただいており、品質面でも認めていただいていると感

まにその意義をお話しするなど、対話の中で加盟店ス

前田：ミニストップのソフトクリームが定番としてお客さまにまれるメッセージをきちんと伝えられる店舗スタッフのじています。

タッフが情報を伝えていくことが求められますね。

ご愛顧いただいているのも、原材料や製法へのこだ

コミュニケーション力が大切だと感じました。

船木：ミニストップ自体をメディアとしてとらえてみてはどう

わりを地道にお伝えしてきたからだと思っています。

他のCVSにはないミニストップらしい取り組みとしてフェアトレード商品もそうしたお客さまとのコミュニ

社会に貢献していくためにも、これまで以上にフェアケーションをとることで、普及に努めていきます。

トレード商品の開発、ご提供と普及に努めていきます。

井上：日本で本格的にフェアトレードが始まったのは1980〜
1990年代ですが、一般的に認知され始めたのはここ10年弱で、認知度、市場レベルなどは欧米に比べまだ成熟していません。
前田：ミニストップではフェアトレードブラックコーヒーの他にも、フェアトレード商品を取り扱ってきましたが、コーでしょうか。広告だけがメディアではありませんから。
阿部：ご家族やお友達などに「ミニストップはフェアトレード
商品を置いているよ」「フェアトレード商品というのはね・・・」という口コミ的な広がりも期待できますね。
船木：フェアトレードブラックコーヒーには、缶コーヒーとして

ヒー以外は安定的な調達が難しく、期間や地域、数量十分魅力があると感じました。魅力があるから売れる。

限定になりがちです。

お客さまからしてみると、気が付いたらフェアトレード

井上：日本でフェアトレード商品を販売しようとするとどうしてもそういう問題がでますね。日本ではいまだ小規模な単位でパッケージングや仕入れを行うことも多く、
ヨーロッパに比べると必要以上に製造コストがかかります。
ま船木：フェアトレードについて関心の高い人たち以外には、商品で、次回はこれ、つまりフェアトレード商品にしようと目的買いになる。
阿部：普及するためには、価格面を無視することはできませんから、一定の価格と品質を維持しながらも、皆さまに広くお買い求めいただける仕組み作りをしたいと思っています。ミニストップの店舗数だからこそ実現できだ情報が十分伝わっていないという課題もあります。

る仕組み、調達できる商品がありますから、その強みを徐々に関心が高まってきている今、ミニストップなら活かしてフェアトレード商品の課題に取り組んでいき

フェアトレード商品が買えるということを広く認知してます。

もらうことが大切です。
＊フェアトレード：発展途上国の社会的・経済的に立場の弱い生産者・労働者に、公正な対価を支払うことで彼らの権利を守り、持続的に自立できるようにすること。

03

04

CSR MAP

フェアトレードで「笑顔あふれる社会」へ

ミニストップの環境・社会への取り組み
社「お買い求めいただくことで、生産者の利益を守るとともに、お客さまの心にも安心をお届けしたい。」
そんな思いから、ミニストップでは2006年以降フェアトレード商品の販売をしています。

ミニストップに関わる皆さまがミ
ト プに関わる皆さまが「笑顔」になれる店になれる店舗づくりを目指します。
P3 - 5
持続可能な取引のために
フェアトレードを推進して生産者の笑顔もお届けします。

の
プの
ップ
トッ
スト
ミ
ニス
ミニ
ド
ード
レー
トレ
アト
フ
ェア
フェ
商
品
商品
マンゴー生産者
C Mayumi Ishii/
People Tree
フ アトレ
フェア
トレード
年〜
コーヒー

2010

ドミニカ

フェアトレード
年〜 ブラックコーヒー

P7 - 9フェアトレード
年〜 ドライマンゴ

2006

地球温暖化防止に向けて

2008

特に店舗での電力使用量を抑えることで、ＣＯ２の排出量を削減していきます。

P19 - 21・人がいるときだけ照明ON

加盟店や従業員との対話を大切にすることで、ミニストップに関わるすべての人が誇りを持って仕事ができる職場づくりを目指します。

P10 - 11
年

2008

フェアトレード 濃縮還元
パインアップルジュース100％
オレンジジュース100％

年

2008

フェアトレード
濃縮還元オレンジジュース
100％（缶入り）

年

年
2008

2009

フェアトレード カフェオレ
フェアトレード ティーオレ

日本語にすると「公正な取引」という意味のフェアトレードは、

フェアトレー
ド チョコレート
チョコレート（板チョコ）

不要なレジ袋や箸の使用を削減し、食品リサイクルを進めるなど限りある資源の有効利用をしています。

フェアトレード チョコソフト
ベルギーチョコソフトプレミアム

フェアトレード認証ラベル：

イギリスやドイツでは半数以上の人が知っていて、市場も十分

公 平 貿 易 の ためにF L O

な規模になっています。フェアトレードの精神は、生産者、販売（国際フェアトレードラベ

者、消費者が共に利益を享受し、生産者の持続的自立を支援す

資源を大切に使うために

年

2008

ル 機 構 ）が設 定した基 準をクリアした事業者にのることにあります。また、
フェアトレード商品の多くは有機農法

み使用を許可するラベルで、基準が守らによる素材を使っているため、お客さまの体にやさしいこともれ て い ることを 第 三 者 機 関 で あ る

大きなメリットです。

FLO-CERTが認証します。

イキイキと働ける職場づくり

・エアコンのインバータ化で省エネ

・店内照明のインバータ化で省エネ
・外光に応じて自動で照度を調節

2009年度フェアトレード
商品販売数

・ドアヒーター無しで結露防止

・冷凍・冷蔵機のインバータ化で省エネ

136万

個

・LED照明P15 - 16
地域との共生を目指して

P12 - 14フェアトレード商品のあゆみ

今後の取り組み20０９年は、
フェアトレード商品を３アイテム発売しま「フェアトレードとは何か、買うことによってどんなした。フェアトレードだから手に取るというお客さまは影響があるか（与えられるか）を知っていただくこ少ないかもしれないですが、継続販売により、偶然手にと」と、「店頭でのフェアトレード商品の拡充を図ってした商品から、
フェアトレードに興味を持ってもらえたらいくこと」の2つを大きな目標に据えて取り組みたと思います。
５月に発売したフェアトレードカフェオレは、

いと思います。そのためには、加盟店や従業員にわずか１ヶ月で完売しました。販売数量の多いコーヒー

加えてＮＧＯ/ＮＰＯやお客さまなど、様々な立場の以外のフェアトレード商品を開発す人たちが互いの長所を活かしなることは価格面でも非常に難しい

がら、一緒に目標に向かっていくのですが、少しでも他のアイテムにことが大切だと考えています。

広げたいと思っています。

安全・安心でおいしい商品をチャイルドインターンシップをはじめ、
ドインターンシップをは
地域社会に根ざした
コミュニティの拠点を目指します。
コミュニティの拠点を目指しますATM

ファストフードをはじめ、皆さまに安心してお召し上がりいただくための厳しいチェックを実施しています。

・人がいるときだけ照明ON・LED照明・天然ガス車VNG
P17 - 18
お客さまとのコミュニケーション

商品本部 デザート・飲料商品部

商品本部 コーディネーター商品部

頭川 里映

岡村 幸代

お客さまとの対話を大切にして、楽しくお買物ができる店舗をつくります。

フェアトレードについての詳細はウェブサイトをご覧ください。 http://www.ministop.co.jp/ministopfan/good̲shopping/

05

06

組み
大切に思う取りミニストップが環境への取り組み

カーシェアリング*3サービスをスタート
2009年10月より、（ 株）日本カーシェアリングとミニストップ全体のＣＯ2 排出量のうち、８０％以上は店舗で使う電力に由来していることから、電力使用量を抑えることが地球温暖化防止への重要なポイントと考えています。
また、店舗での電力使用量削減以外にも、お客さまとともに取り組める地球温暖化防止に向けた様々な試みをしています。

1990年度比の1店舗あたりのエネルギー消費原単位

26.6%

東京都23区内の店舗218店（2009年6月時したカーシェアリングサービス「アイシェア」を開始し点）の使用済み油をバイオディーゼル燃料* 4 のています。

原料として供給しました。回収された使用済み油

生活のインフラとして普段利用しているコンビニエ

はバイオディーゼル燃料に精製後、軽油と混合

ンスストアを活用することで「使いたいときに使いた（B5燃料）
され、主に都営バスの燃料として使用

いだけ」の実現を目指しています。今後は、サービスされました。

のエネルギー消費原単位* を2008年から2012年の平電気自動車の導入や充電スタンドの設置も検討して

べ1ヶ月間で約83tのCO2が削減されました。

均値で1990年度に比べ23％削減することを目標にしていきます。

＊4 バイオディーゼル燃料：ＢＤＦともいわれる生物由来の燃料。燃焼時にいます。

＊3 カーシェアリング：１台の車を複数の人たちで共有（シェア）
して利用する新しい車の1

店舗で電力を最も使う設備は冷凍・冷蔵設備で全体の利用形態。

CO 2を排出するが、油の原料になる植物が固定したCO 2 が放出される
ため、新たにCO 2を排出したとみなされない（カーボンニュートラル）という考え方から、化石燃料の燃焼時と比べ、CO2の排出削減となる。

39.1％の割合になっていることから、高効率型の冷凍・冷蔵
0.138

設備を順次導入しています。
0.140

2006

また、既設店舗においても空調設備や照明設備で最新の
0.135

2007

2008〜
2012年の平均値でカーボン・オフセット付き商品*5の販売

省エネ設備を順次導入することで、2009年度の１店舗あた

0.131

りのエネルギー消費原単位は、
１９９０年度比で26.6％削減

2008

されました。

200923%

お 客 さ ま が 商 品 を お 買 い 上 げ い た だくことで 、CO 2 排出削減に寄与できるカーボン・オフセット付き＊1 店舗のエネルギー消費原単位（kWh/㎡・h）＝床面積・営業時間あたりエネルギー消費量

2012（年度）

お買い上げ金額の一部で、京都議定書のクリーン開
発メカニズム（CDM）の枠組みでの排出権（クレジット）* 6 を購 入し、日本 政 府に寄 付することで、国 内 のＦＳＣ認証の木造店舗
２００９年１２月、国内の商業施設として初めて、FSC

ＬＥＤ照明看板の設置
２００９年下期の新店より順次、店
舗軒上の３色の電飾看板の照明管を蛍光灯からＬＥＤ照明に変更すること

2009年度
ＬＥＤ照明を導入した店舗の数

認証* 2 の国産材を１００％使用し、店舗としてもＦＳＣ（越谷レイクタウン東店）。

削減しています。

に比べ３３％削減となり、京都議定書目標達成のため

34 店

ギフトでもカーボン・品のほか、2009年は冬ギフ
カーボン・オフセット付き
008年

2009年冬ギフト

2

商品販売数

373個

8％」にも貢献します。
の「森林によるＣＯ2 削減−３．
FSC認証店舗は、今後も年間２０店舗以上の出店を予定しています。

ミニストップは、
カーボ
ンフットプリント制度* 7施
行 事 業における清 涼 飲料に関するPCR* 8 策定と認 定に向 けて の 活 動

売しました。
オフセット付き商品を販売しました。

国内産FSC認証木材を使用した店舗での、資源採取から資 材 生 産 の 過 程 で 発 生 するＣＯ 2 は 、鉄 骨 造

採用し、電力使用量を５５．
４％削減しCO 2 排出量削減に役立てます。通常の取り扱い商認証を受けた木造店舗を埼玉県にオープンしました

で、電力使用量を従来比で６３．
８％
また、ポール看板にもＬＥＤ照明を

カーボンフットプリントの算出に向けた取り組み

商品の取り扱いを2008年から開始しました。

削減

ています。

この燃料を使用することで、軽油使用時に比拠点を拡大していくとともに、環境負荷の削減のため、ミニストップはCO 2 排出量削減に向けて1店舗あたり

0.178

2009年8月から年度内一定期間にわたって、協力して、コンビニエンスストア店舗の駐車場を利用

店舗からのＣＯ２排出削減

2009年度削減

1990

使用済み油をバイオ燃料に提供に参加しています。
＊7

カーボンフットプリント統一マーク

カーボンフットプリント制度：地球温暖化防止に向けた取り組みの一つ

で、商品やサービスのライフサイクル全体での温室効果ガス排出量をCO２
量に換算して算定し、統一マークを使って分かりやすく表示すること。
＊8

PCR（Product Category Rule、商品種別算定基準）：同一商品またはサービスの種別ごとに共通のCO２排出算定基準。

ハローキティ マイバッグ・タンブラー

年
2009 ト冬ギフ

年2009 ト冬ギフ

通勤時の取り組み
各 店 舗を回るＳＡ（ストアアドバイザ ー ）は 、自動車での移動が多くなります。
自動車移動時に排出されるＣＯ2 の削減に向けて、パークアンドライドを推奨し、公共の交通機関の利用に努めています。

LED

シャボン玉石けんギフト

ピープル・ツリー
フェアトレード オーガニックハーブティーセット
フェアトレード オーガニックティーセット

＊5 カーボン・オフセット付き商品：商品の製造時などに排出されるＣＯ２を相殺（オフセット）するためにＣＯ２排出権の購入などが行われた商品のこと。

07＊2 ＦＳＣ認証：FSC（Forest Stewardship Council：森林管理協議会）は、森林環＊6 クリーン開発メカニズム(CDM)：先進国が開発途上国に技術・資金等の支援を行うこ境保全に配慮し、地域社会の利益を損なわず、経済的にも継続可能な形で生産されとで、
ＣＯ２などの温室効果ガス排出量が削減された分を、支援した国の温室効果ガス排出た木材であることを認証する国際的な非営利組織。FSC認証を受けた製品を使用量の削減分の一部とすることができる京都議定書のルール。削減分は排出権（クレジット）

することは、世界の森を健全に保ち、地球環境を守ることにつながる。

として売買が認められている。

環境への取り組みの詳細はウェブサイトをご覧ください。
http://www.ministop.co.jp/eco̲social/eco.html

08ミニストップ 環境方針 改定第3版

廃棄物の削減私たちはお客さま・加盟店・取引先と共に地球環境を考えます。

食品リサイクルの取り組み

環境マネジメント
ISO14001の適合状況

2010年度からは自社の環境マニュアルに従って行う内私たちは循環型社会の構築を目指して共に学び、自らの役割を

ミニストップでは、温室効果ガスの排出削減活動を漏れなく
1

2

適切に行うため、ガイドライン* を参考にGHG* マネジメントシ
ステムを構築、2005年に組織面と事業活動面からマネジメン
ト適用範囲を、共配センターからの配送、店舗、事務所、事務所と店舗間の従業員の移動による直接排出領域に決めました*3。
＊1 ガイドライン：「事業者からの温室効果ガス排出量算定方法ガイドライン」（2004年）＊2 GHG（Green House Gas）：
「地球温暖化対策の推進に関する法律」（1998年制定）
で、温室効果ガスとして定められたもの。二酸化炭素、メタン、一酸化二窒素、代替フロン等の６種類。
＊3 エヌ・ビー・ジーエムエスネットワーク（株）
は多業態の事業展開のため店舗のGHGのみ換算

私たちは環境マネジメントシステムを継続的に改善し、この環境

い肥化など数々の実験と検証を繰り返してきました。2004年より神奈川県の一部で方針に基づいて環境目的・目標を設定し、定期的に見直します。

養豚飼料（エコフィード）化を始め、飼料化を中心に実施地域を少しずつ広げています。

私たちは事業活動の中でグリーン調達・省資源、省エネルギー、再利用・再資源化、廃棄物削減などにつとめます。

配送車

お客さま

環境保全に関する法規制、およびミニストップが同意する環境上の要求事項を順守します。

実施しました。できる限り捨てずに有効利用し、再び店舗に還るリサイクルの輪（リサ

安全・安心な商品・サービスの提供

イクルループ）の実現を目指します。

多様化するお客さまのライフスタイルに配慮し、安全・安心な商品やサービスの開発・選定につとめます。

近畿地方
今後検討

食品リサイクル（残さ）実施店舗数

弁当のご飯
として使用

方針の周知

1店舗あたり約10kg/1日

弁当

店舗

食品残さ

たい肥化
（各年度末現在）

この環境方針は従業員のみならず、ミニストップの事業活動に関
保冷車で運搬

契約農家水田

本部・各事務所における取り組み
本部・各事業所で、クールビズ・ウォームビズを取り入れ、

豚ぷんのたい肥化

2009年度

164,687t

養豚場

0

気自動車（三菱自動車アイ・ミー

食品リサイクルが持続可能な形で行われるためには、食品リサイクルから作られブ）をさいたま奈良町店（埼玉

た飼料やたい肥が農家の方に喜んで使っていただけるような高い品質である必要

県）に導入しました。このことにがあります。そのため、ミニストップでは優良なリサイクル工場と共に、安定供給が可より、従業員移動時のCO 2排出能な仕組みをつくるために、
イオングループ内でも中心的な役割を果たしています。

50

物流の取り組み

260

279

270

275

100

150

200

250

300
（店舗数）

47.4%

1980年の創業以来、ファストフード製造時に出る使用済み油を、委託業者を経て、また、使用済み油をバイオディーゼル燃料の原料として供給する事業（→Ｐ8）も合理的な配送ルートを目指して1ルートの配送店舗数を増実施しました。

やし総ルート数を削減した結果、2008年度より1店あたり

195,000の走行距離を2.1ｋｍ短縮。
ＣＯ2などの温室効果ガスの排出190,937

191,072

191,540

量を月平均で約29ｔ削減しました。

190,000

185,982
185,000

2月末現在、全国で３４台が稼動再利用した機器・備品数

採用し、廃材の発生を抑えています。

空調関係
5％（62台）店舗改装・閉店時には、備品などを「ミニストップリペアセンター」へ集めて修理・ 店内備品・その他

しています。2010年度は定温再生し、店舗で再利用しています。

便配送車の車体重量を軽量化
180,000

建築廃材のリデュース・機器のリユース

建設条件が合う物件に対しては工場で製作したユニットを現場で組み立てる工法を

また、ＣＮＧ（天然ガス）車の導入を積極的に進め、2010年

ユニット工法（112台）

よるＣＯ2 排出量の削減に努め
２００６

２００７

２００８

２００９（年度）

看板
1％（14台）8％「ミニストップリペアセンター」にて電子レンジを再生している様子（約85kg削減）
し、燃費向上に0

冷凍・冷蔵設備（222台）

厨房機器・備品（910台）

17％ 2009年度
1,320台 69％

ます。

環境への取り組みの詳細はウェブサイトをご覧ください。http://www.ministop.co.jp/eco̲social/eco̲co2.html

09

260

2009年度食品
リサイクル率

家畜飼料、石けんやインクに100％リサイクルしています。

※ 2008年度は174,678t

（kWh）

253

飼 料 化 へ の こ だ わり

電 気自動 車 アイ・ミーブ

１店舗あたりの年間電力使用量

269

5

削減にも貢献しています。
店舗（電気）
86.9％

252

養豚飼料

2009

また、2009年度試験的に電

その他
0.2％

258

19
2008

めています。

配送車
11.7％

2007

約3.5kg/1日

エアコンの設定温度を適切にするなどCO 2 排出削減に努

本部（事務所）
0.2％

238

7
リサイクル工場

本部（社有車）
1.0％

20

2005

2006

事務所

領域別CO2排出の内訳

飼料化

17
弁当の具材
として使用

この方針は広く一般的に公開し、適切な情報提供につとめます。

（間接排出）

関東地方
東京都：178店舗
神奈川県：53店舗
千葉県：13店舗

ミニストップの食品リサイクルの輪（リサイクルループ）

方針の公開

社員の事務所・
店舗間の移動や店舗開発調査宮城県：5店舗

また、飼育された豚のふんをたい肥化し、契約農家の米栽培に利用する取り組みもわる全ての人たちに広く知らせます。

店舗愛知県：26店舗（名古屋市内）チカツ弁当」を販売しました。
法の順守

緑化などの環境保全活動に積極的に取り組みます。

共配センター

今後のリサイクル重点エリア
実施地域

2008年4月には、エコフィードで飼育された豚の肉をメンチカツの具にした「メン環境保全活動GHGマネジメント適用範囲（直接排出）

使用済み油のリサイクルは全店舗実施

ミニストップでは食品廃棄物を「生ごみ」ではなく「資源」ととらえて、1998年からた

継続的改善

温室効果ガスマネジメント

2009年度の食品リサイクル率は47.4％でした。食品リサイクル法に基づき、50%達成までは2012年に向けて毎年2％の向上を目標に取り組みを続けます。

自覚して行動するようにつとめます。

部監査によって適合状況を確認します。

食品リサイクル（残さ）実施地域（2009年度末）

天 然ガス車 両
リペア前

リペア作業中リサイクルの詳細はウェブサイトをご覧ください。http://www.ministop.co.jp/eco̲social/eco̲pd.html

リペア機完成10

組み
大切に思う取りミニストップがレジ袋・割り箸のお渡し量の削減
コンビニエンスストアの業態特性として、電子レンジで温めてすぐ召し上がる弁当・惣菜等の商品提供が多いことや、立ち寄りによるお買い物が中心であることを考慮し、レジ袋・割り箸については従来から実施しているお客さまへの声かけを基本とした取り組みの徹底を図ります。

食の安全を求めて地域との共生2001年度比の1店舗あたりのレジ袋使用重量33％

レジ袋の使用量削減
積極的に「このままでよろしいですか」と伺う声かけを通じて、レジ袋が不要なお客さまにご協力をお願いすることによる使用削減や、レジ袋の適正サイズの利用徹底、薄肉化を進削減

めるとともに、お客さまへのキャッシュバックなどの試験的な取り組みを継続した結果、1店舗あたりの年間レジ袋使用重量14%削減

25%削減 33%削減

1店舗あたりの年間お渡し量
2007年度

2008年度

2009年度レジ袋

235,861枚

227,495枚

218,868枚

割り箸

54,513膳53,128膳49,250膳

1,025kg

入口ドアに掲示しています「5円の木づかい」箸とマイ箸クラブへの支援
国産間伐材を積極的に利用し、森林の活性化に寄与する「木づかい運動」に参加し、その一環として、「５円の木づかい」箸を販売している一方で、「マイ箸クラブ」の活動を含めた店舗でできる身近な廃棄物削減の取り組みに努めています。無料

品質管理・衛生管理
お取引先との協力

2009年度は削減目標（2001年度比32％削減）
を超える33％削減を達成しました。
2010年度は2001年度比35％削減を目指して、取り組みの強化を進めていきます。

ミニストップでは、商品をお客さまに安心してお召し上がりいただくために、様々な取り組みを行っています。
店舗での衛生管理や期限管理はもちろん、加工工場も含めた、原材料の調達から販売までの品質管理を徹底して行って
います。

877kg

2001・・・・2007

764kg

2008

687kg

2009（年度）

店舗の品質管理・衛生管理

ミニストップオリジナル商品（ファストフードや弁当・調理パ

お客さまに安全で安心な商品を提供し続けられるように年ン・惣菜・調理麺など）は、発売前にラインテスト*を行うルール

２回、第三者機関により、設備、器具の拭き取り検査や油の酸があり、これを実施することにより設計通りのおいしさや、商化度検査、厨房内の衛生管理状況、商品の保管・管理状況等

品の安全性の確認をしています。さらに安全性の確認監査とを確認する「店舗衛生調査」を行っています。また、SA（ストして、店頭で販売している商品も検査を実施しています。

アアドバイザー）が毎週店舗巡回時に店舗の衛生管理状況や工場の品質管理・衛生管理の状況の確認に関しては第三者

商品の品質管理状況を確認しています。

による検査も実施し、安全・安心の確保に努めています。海外

ミニストップの看板商品であるソフトクリームに関しては、工場においても、世界的に実績のある検査機関を活用し、製店舗で毎日の殺菌、週1回の機器の分解・洗浄・殺菌、四半期

造における安全性の確認を行っています。

に1回の機械部品の安全確認

また、お取引先とともに「品質向上委員会」を組織し、各地と交換を行っています。さらに区ごとに定期的な分科会を開催し、行政や業界、各社の情報

年6回の第三者機関による商と知識の共有化を行っています。よい事例に関しては、各工場

品検査を行い、商品の安全性への水平展開を行い、レベル向上に努めています。

を確保しています。

＊ラインテスト：発売前に要求品質通りの製造ができるかを実際の製造現場で工程に沿って確認すること。

でお渡しする箸を削減する一方で、「 5円の木づかい」箸をもっとたくさんの方に利用していただけるよう店舗でのコミュニケーションに努めます。
「5円の木づかい」箸の詳細はウェブサイトをご覧ください。 http://www.ministop.co.jp/ministopfan/kidzukai/「マイ箸クラブ」の詳細はウェブサイトをご覧ください。 http://myhashi-club.net/

安心して選んでいただくために
アレルゲン情報・栄養成分情報
弁当、調理パン、惣菜、調理麺などは、商品ラベルにアレルゲン情報と栄養成分情報を表記しています。アレルゲン情報は法令で定められた義務表示の７品目と任意表示の１８品目（合計２５品目）を記載しています。
ファストフードは、
ウェブサイト・携帯サイトにアレルゲン情報と栄養成分情報を公開しています。アレルゲン情報は複数のア

TOPICS

レルギー物質を選び（最大２５品目）、「 含む」
・「含まない」の両方から商品を探せる検索機能を備え、複数のアレルギーをお持
くびきちの方も該当商品を探しやすいように配慮しています。

ミニストップでは、2005年より、新潟県柿崎地区の蔵元 頚城酒
城酒
く

び

き

造（株）
と協力し、地酒「清酒 久比岐シリーズ」を販売しています。

ウェブサイトのアレルゲン情報画面（http://www.ministop.co.jp/menu/allergen/）

農家
いいお酒を作りたいというミニストップの想いが、米の生産農家
こだから蔵元で働く人たちにまで広がり、土地、水、米、麹などへのこだ
作業
わりにつながりました。田植え、稲刈り、仕込み、搾りといった作業
また、同商品を通じて、生産者・販売者だけでなくお客さまも含めたすべての方々と、自然について一緒に考える機会を作っていきた
いという考えのもと、2008年より売上の一部を寄付、柿崎地区で行われる水源地域の植林活動などに充てていただいています。

ア レル ゲン か ら
商 品 を 検 索で き ま すには、従業員も一緒に参加し、苦労と喜びを共有しています。

アレルゲン、
カロリーや栄養素をご確認いただけます

こうした植林活動と水の関わりを学ぶことを通じて「生物多様性」の啓発につながることを目指しています。
地酒「清酒 久比岐シリーズ」の詳細はウェブサイトをご覧ください。 http://www.ministop.co.jp/ministopfan/sake/

11

12

養鶏
販売

チキンとポテトのコラボレーションで生まれたで生まれた
ミニストップの人気商品「クランキーチキン」
ーチキン」。
その原料から、皆さまの手に届くまでを
届くまでを
たどり、
「おいしさ」と「安心」
心」のひみつを探りました。

店舗でもう一度揚げて、お客さまのもとへ。

材料となる鶏は、北京郊外の養鶏場で飼育しています。中国政府が推奨する「五統一」の考え方をもとに、養鶏場自ら管理方針を立て構想から約1年半をかけて、

加工工場

ています。

ミニストップオリジナルのクランキーチキンが誕生しました。
店 舗 で の 加 工を簡 単にしな

養鶏で一番大切なのは、鶏が病気にかからないように健康管理を行うことです。鶏舎のがらカリカリの食感を出すた

温度や湿度、風通しなどの管理を徹底し、獣医が常駐して定期的に健康状態をチェックしめに、どんな大きさや形がいています。また、感染症を防ぐため、鶏舎は町から離れたところにつくり、人の出入りを厳

いか、徹底的に研究しました。

しく禁止しています。担当者も養鶏場で生活し、外部との接触を断ちます。鶏をすべて出

自信を持っておすすめします。

荷した後、一斉に次のひなを入れる「ALL-IN ALL-OUT」方式をとっており、搬入前には、

北京華都肉鶏公司
養鶏場 工場長
王 万礼さん

鶏舎内の消毒を国際基準に沿って行います。

クランキーチキンは北京郊外にある鶏肉加工工場ですべて高品質のおいしい鶏肉を生産するため、直営工場で生産された飼料を与え、三世代

作られています。ISO9001やISO22000などの認証を（祖父母代、父母代、商品代）の一貫した飼育を行っています。

取得し、HACCP* 1 の基準をもとに厳しい品質管理を徹底しています。また、加熱処理施設として日本の農林水産省からも認定を受けています。

五統一

ガイドライン）る中国政府の（養鶏におけ味付け給する供給元から供のひなは、同じ
鶏
肉
：
鳥
雛
応
・統一供
定に従う
防疫・消毒の規鶏場が共通の
養
各
：
疫
免
する
一
・統
給元から供給飼料は同じ供
る
す
用
使
：
料
一する
・統一供応飼法も含めて統薬剤は管理手
る
す
用
使
：
薬
・統一用
る
出荷し、屠殺すはまとめて一括
鶏
成
：
殺
屠
一
・統

原料肉の受け入れ前に、鶏舎ごとにサンプルを取り、
ウイルス検査などを

13＊1 ＨＡＣＣＰ：Hazard Analysis and Critical Control Pointの略で、食品を製造する際、あらかじめ危害を予測し、防止するための重点管理点を特定した上で継続的に監視する手法。

フライ・凍結・選別

検品・袋詰め

カット工場

原料肉の
検査

行います。

外粉付け

商品本部
ファストフード商品部
フード担当 三塚 文陽

加工工場に隣接した原料カット
工場で処理するため、生のまま加工・製品化でき、おいしさを損ないません。

クランキーチキンの味の要となる、ポテト粉を配合した液に漬け込みます。

生のじゃがいもを配合した
特製パン粉を手作業で丁寧にまぶして、油で揚げます。

チキンを揚げた後、凍結し、 異物がないかなどを最終確認
色や大きさで選別します。 して袋詰めを行います。

検 査 室 で は 、病 気 に か工場では、鶏肉とじゃがいもの食感を出すた

取引工場の第三者監査を実施

かっていないかなどを確めに手作業を取り入れています。一人ひとり

ミニストップが定めた252項目につ認しています。この検査の心がけがなければ、おいしくよいものは作

いて、SGS* 2が年に一度の監査を実室はI S O 1 7 0 2 5 の 認れませんので、すべての従業員に品質管理証を取得しており、高品や衛生管理の教育をしています。また、遠方

質で安 全 な 鶏 肉だけをからの従業員には住居を手配したり、レクリ

商品に使います。

エーション活動も行うなど、働きやすい環境

北京華都肉鶏公司
副総経理 獣医王 宏衛さん北京華都肉鶏公司
副総経理
韓 剣飛さんづくりに努めています。

施し、工場の管理者層と確認・改善を進めています。クランキーチキンの工場は、SGSの監査でも、高評価となりました。

＊2 SGS： スイスに本部をおく検査および審査登録機関。

14

社会性報告セーフティステーション活動
セーフティステーション活動とは店舗の日々の営業活動の中で、地域の皆さまや自治体と連携して「安全・安心なまちづくり」や「青少年環境の健全化」に

地域との共生地域との共生取り組み、「 安全・安心拠点となろう」という自主的な活動です。

身近にあるコンビニエンスストアとしての特性を活かして地域の皆さまに信頼される店舗を目指します。
店舗を目指します。
セーフティステーション活動報告会 福岡県大会表彰店

学校との取り組み

20代くらいの女性が入ってこられて「ストーカーに追われているので110番していただけませんか」とおっしゃいました。初めての110

地域の子どもたちに「あいさつの大切さ」「働く方々への感謝の気持ち」などを学んでほしいほしいいという思いから、小中学生の職場体験学習を受け入れるチャイルドインターンシップ制度を
制度をを
2005年から始めています。

番で少し緊張したのですが、すぐに対応しました。女性にはイートイン

受け入れ
実績

コーナーで休んでいただいたのですが、間もなく警察の方が来て、事なきを得ました。人目のある店内にいていただいたことで、大事チャイルドインターンシップ受け入れ生徒数

2005年

2006年

2007年

2008年

2009年
9年

365人

300人

375人

454人

908人

に至らずに済んだのではないかと思います。

延べ2,402人ミニストップ北小金店さんには子どもたちの住んでいるまちを知る「わくわく探検隊」や仕事体験にご理解いただき、大変お世話になっています。
子どもたちにはこういった活動を通して、仕事の楽しさや厳しさを学んでもらい、将来のことを考えるきっかけにしてほしいと思います。

ミニストップ久留米御井店（福岡県久留米市）
店長 黒岩 由佳

入口ドアに掲示しています

自治体との連携
災害時帰宅困難者の支援に関する協定を自治体（1都、2府、16県、8市*）と結んでいます。
2009年、千葉県と災害時帰宅者支援を含めた

実際にお店でスタッフの方々と同じように仕事をすることで、これまで

地域振興・地域貢献に関する包括協定を締結しましよりもあいさつの声が大きくなった。この協定で、ミニストップが地域防災への協力やたり、下級生に対して積極的におも地産地消に寄与することなどの11項目にわたり、幅てなしをしたりするなどの変化が見

広く地域と結びついた活動を推進することを約束し受けられ、とても子どもたちのためました。今後も地域や活動内容を広げていきます。

になっています。

＊東京都・京都府・大阪府・埼玉県・千葉県・神奈川県・福井県・岐阜県・愛知県・三重県・滋賀県・兵庫県・奈良県・和歌山県・徳島県・香川県・福岡県・佐賀県・大分県・京都市・松戸市立小金小学校（千葉県松戸市）
宮本 肇先生末吉 弘平先生

森田健作千葉県知事と大阪市・堺市・神戸市・さいたま市・千葉市・横浜市・川崎市

千葉の恵み弁当

募金運動
花や木の苗を小学校に贈呈する活動として1990年から行っている「花の輪運動」をはじめ、被災者や途上国への支援を目的とする募金活動を、お客さまと協力して毎年取り組んでいます。
2009年度 店頭募金一覧

地域に密着したお店づくりを目指し、
これまで小・中学生の職場体験学習を積極的に受け入れています。受け入れにあたっては、業務スケジュールを作成して、どんな仕事をするのか、お店で実行することは何かなど、事前に（単位:円）

募金名

期間

寄付先

「しあわせへのチョコレート」募金

3/1〜3/31

特定非営利活動法人ＡＣＥ（エース）「ラオス学校建設支援」募金

4/21〜6/21

財団法人 日本ユニセフ協会

7,127,234

7/3〜9/6

24時間テレビチャリティ委員会（日本テレビ）

12,136,355＊1

店頭募金金額合計
45,388

お知らせし、子どもたちに仕事のイメージを持ってもらうようにしています。
職場体験学習の受け入れは、お店にとってプラス

24時間テレビ32「愛は地球を救う」チャリティ募金になることもたくさんあり、特に「あいさつ」は、子フィリピン台風16号被災者支援募金

9/29〜10/13

在日フィリピン共和国大使館

3,766,519

どもたちに笑顔で元気な見本を見せないといけな

スマトラ島沖地震被災者支援募金

10/14〜10/20

在日インドネシア共和国大使館

741,078

いですから、スタッフへのいい刺激にもなり、お店

ハイチ地震被災者支援募金

2010年1/15〜1/31

NPO法人 ジャパン・プラットフォーム

4,356,363

上記以外通年

財団法人 花と緑の農芸財団

21,144,305

が活気付きます。今後も子どもたちの受け入れを

花の輪運動

＊2

積極的に行い、地域との関わりを深めていきます。
お客さまからの募金金額合計

49,317,242

ミニストップ北小金店（千葉県松戸市）
店長 大橋 喜春

イオングループ共同募金

子どもたちに花の苗を贈呈

再生プラスチック製で何回も使える募金箱

ミニストップの募金＊1「しあわせへのチョコレート」募金は直営店9店舗で実施。
＊2 店頭募金金額（11,052,670円）と毎週土曜日のソフトクリーム売上の1％（10,091,635円）の合計金額。
※募金活動・花の輪運動についての詳細はウェブサイトをご覧ください。 http://www.ministop.co.jp/eco̲social/
地域との共生についての詳細はウェブサイトをご覧ください。 http://www.ministop.co.jp/eco̲social/social.html

1516

社会性報告お客さまの声を聞く仕組み

お客さまとのコミュニケーション
地域との共生
お客さま一人ひとりにミニストップの便利さや商品のおいしさを実感していただくため、店舗でのお客さまとのコミュ
ニケーションを大切にしています。

お客さまとの関わり（コールセンター）
２００９年度にコールセンターや各部署に寄せられたお客さまの声は合計１７，
４９０件（対前年比１００．
５％）でした。
電話が６９．
３％、
ウェブサイトから２２．
９％、その他少数ですが封書やはがきでもいただいています。
当社は、2008年3月に「お客さま対応方針」を定めました。これまで以上にお客さまの声を加盟店とお取引先とともに改善
環境にに役立てていきます。環境に関する声は全体の１．
９％となり、
２００８年度に比べ１０４．
８％でした。
お客お客さま起因（0.5％）

その他（1.9％）

店舗での取り組み

その他*
28件（8.5％）

包装資材・レジ袋についてのご意見
11件（3.3％）

地域に密着した身近な存在で、気軽に立ち寄れるコンビニエンスストアでは、店舗スタッフ一人ひとりがお客さまに「おもてなし」の気持ちを持つことが大切だと考えています。

2009年度コールセンターに寄せられた声

気持ちの込もったあいさつはもちろん、お買い物の際のちょっとした声かけをはじめとしたお客さまとのコミュニケーションは

相談問合せ
相談問
相
（46.0
（46.0％）

小売業の原点です。

ごみの保管・管理状態について
11件（3.3％）

店舗起因（33.1％）

アレルゲンのお問い合わせ88件（26.7％）

店舗付近のごみの散乱の苦情
18件（5.5％）

2009年度コールセンターに寄せられた
お客さまの声内訳

2009年度のCSR活動に
関する声

店内の異臭
21件
（6.4％）

さらに、
ミニストップへのご意見やご相談などを積極的に伺うことで、よりよい店舗づくりに反映しています。

17,490件

店舗でのコミュニケーション事例

商品起因（18.4％）

地域コミュニティの拠点を目指して
開店当初から「地域に愛されるお店づくり」を心がけて、

あいさつ、声かけによって、気持ちよくお買い物をしてい様々な取り組みをしています。お店が工業団地の中心部

ただき、「笑顔」あふれる店舗づくりを目指します。

にありますので、周辺の工場の方々とのつながりを密に風紀に関する苦情（たまり場になっている）
49件（14.8％）

店先、
駐車場での
お客さま歓談の声に関する苦情30件（9.1％）

店頭の灰皿に関するご意見31件（9.4％）＊その他の内訳
フェアトレードに関するご意見 7件
環境に関する調査研究のための資料請求 5件
配送時の騒音（エンジン音、
ドア開閉音、空き箱）3件

お客さまからの声

お客さま車両の騒音（エンジン音、
ステレオ音等）43件（13.0％）

駐車位置（路上への迷惑駐車など）3件
リサイクルに関する質問・ご意見 3件
環境への取り組みに対するご意見 2件
割り箸・マイ箸についてのご意見 2件

家庭ごみ持ち込みによる店舗とのトラブル 1件
店舗周辺の放置自転車 1件
室外機等の店舗設備の騒音 1件

商品担当者からするため、工業団地の協議会に参加するなど、積極的に「パスタサラダの表示にドレッシングの味の表記がなかった」

貴重なご意見をいただきありがとうございました。シールで店舗外に出ることで地域の方々とのコミュニケーション

パスタサラダはドレッシング入りとは表記されていますが、ど商品外観からドレッシングの味が分かるよう改善いたします。

を図れるようにしています。年2回の工業団地でのイベのようなドレッシングが入っているのかが外側の表記では不明

今後の商品開発の際も、お客さまにわかりやすく表記するよントや、地域の小中学生の野球大会などではいつも当店です。購入して開封し、はじめて「梅かつおドレッシンング」だとうにいたします。

でお弁当などのご予約をいただいています。

判明しました。私は梅アレルギーなので、廃棄せざるを得ない

店内では、イートインコーナー横の壁に掲示板を設置し、状況となりました（「ドレッシング入り」の表記しかなかったので、地域の皆さまのメディアとしてイベントの告知などに活和風、イタリアンなど一般的なドレッシングであると思い購入用していただいています。

しました）。常識的にみて、改善いただく必要があるかと思いま

また、店舗スタッフのコミュニケーション力アップのためす。ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。
（2009年6月7日 東京都ご在住の方より電子メール受信）にも、YP（→P19）に積極的に取り組んでいます。お店を支えるのは店舗スタッフであり、活気ある店舗づくりに

ミニストップ白井河原子店（千葉県白井市）

は、人材育成は欠かせません。これからもお客さまへの店長

相澤 政彦（写真右）

お客さまからの返信
早速のご対応ありがとうございます。返金につきましては、辞退させていただきます。以上、宜しくお願い申し上げます。
（2009年6月8日 電子メール受信）

フレンドリー調査（覆面調査）
接客と店舗の清潔さの質を上げることで心地よいお買い物をしていただくために、1997年から覆面調査を実施しています。
CSRレポートアンケート

営業本部 千葉営業部 柏・松戸地区 マネージャー 宮村 真人
今年、営業本部では加盟店やお客さまと「対話」
し続けることをテーマにしています。ミニストップで2009年6月に発行した「ミニストップCSRレポート2009」のアンケートに34件のご意見、ご感想をいただき、ありがとうございました。お寄せいただいたご意見、ご感想は一通ずつ拝見し、少しずつではありますが改善につなげております。

は、お客さまへの価値の提供は加盟店を通じて実現しています。それだけにお客さまに直接接している加盟店とＳＡ（ストアアドバイザー）が「対話」をすることで、より深くお客さまを知ることが重要だと考えています。それにより地域に合わせた「ＱＳＣ*+品揃え」を提案し実現することを目指しています。特に予約商品・WAON・モバイルクーポン・セルフコーヒーなどはお客さまとのコミュニケーショ
ンと密接な関わりを持っていますので、地区として強化しています。
今後も営業という立場から加盟店と一緒になって商品・サービスだけではないお客さまとのコミュニケーションを大切にしていきたいと思います。

「CSRレポー
「CSRレポート2009」に関するご意見・ご感想
マンゴーパフェの記事は、マンゴー
とても詳しくて良かった
かった

地球温暖化防止の取り組みを興味深く読ませてもらい
地球温暖

ま
です
と思います。また、
フェアトレード記事も素晴らしいです

他社でました。他社でこれほどの取り組みはできていないでしょう。

が、知っている人が少ないので、知っているール
店内でもっとアピール

費用対効果で費用対効果で見ると厳しいと思いますが、目先にとらわれした方がいいご在した方がいいかもしれないと思いました。
（佐賀県ご在ず
長期的な展ず、長期的な展望を大切にしてください。
利用者はそのよう

住の女性)な努力をきちんと評価しています。
（愛媛県ご在住の男性）＊QSC：「品質（Quality）」「サービス（Service）」「清潔さ（Cleanliness）」。飲食業関係者が遵守すべき最も基本的かつ重要な原則。

1718

社会性報告従業員との関わり
イキイキと働ける職場づくりーブランドプロジェクトー

加盟店・従業員との関わり
ミニストップはフランチャイズ契約を交わした加盟店と本部から成り立ちます。店舗や地域の特性に応じたお客さまへのサービスを本部と加盟店オーナーが連携して実現していきます。
ミニストップに関わるすべての人が互いを尊重し、向上心を持って仕事ができる人間関係づくりを目指します。

加盟店との関わり
加盟店と本部の関係
本部が加盟店に商品供給システムなどを提供し、加盟店

ミニストップCSフォーラム
ミニストップでは、加盟店オーナーと本部役員の対話の場とがロイヤルティを支払うフランチャイズシステムを採用してして「ミニストップCSフォーラム」を2010年2月より開催しいます。ミニストップは、加盟店と本部が互いに成長・繁栄をています。ミニストップが目指す方向や加盟店、SA（ストアアド

目指すパートナーシップを大切にしています。

バイザー）、現場を支えるスタッフのあり方などを対話の中で共有しながら、より強いパートナーシップを築いていきます。

フランチャイズシステム
商標・システム・ノウハウ
フランチャイジー︵加盟店︶

フランチャイザー︵FC本部︶

対等なビジネスパートナー

商品の
開発など

協力関係によって発展

加盟金・ロイヤルティ

ミニストップでは、変化の激しいコンビニエンスストア業

ブランドプロジェクトは、部門横界で発生する新たな問題を解決するために、2007年から

断的に課題を解決する「SA業務２年間、部門横断的に課題を解決するSA業務改革という取り改革」の進化版としてスタートし組みを実施してきました。

ました。
「従業員に一体感と元気

そんな中、ミニストップ創業３０周年を迎えるにあたり、
こをつくり出すにはどうすべきか」

れからのミニストップを考え、「従業員の一体感」と「活力あをメインテーマに、今後のために何をすべきかの議論かる職場」を実現し、会社や仕事に誇りと自信が持てるようにら始めました。ミニストップ創業30周年を視野に入れ、することで、持続可能な企業づくりを実現することを目的に2009年に始まったこのプロジェクトでは、従業員を集め立ち上げたのがブランドプロジェクトです。

てミニストップの「芯」について考え、議論する場を設けました。議論が何度も振り出しに戻るなど、今思えば本当

ープロジェクトの推進ーに悪戦苦闘の毎日でした。このような幾度にもわたる議

まず、
ミニストップとは何かを根源的に問い直すことから始論の結果、ミニストップとして従業員全員の意識をあわめ、従業員アンケートを実施したり、全15回におよぶ「車座せるために、再度理念を定義し直すことになり、ベースと（スタッフミーティング）」を行いました。

なる企業風土を築くための施策に到達することができそうした取り組みや、
ミーティングを繰り返し、「企業価値を

資金の投入
人材の確保

ブランディング推進担当
マネージャー 飯久保 明

ました。このブランドプロジェクトで培った「対話」「考え

改めて明らかにし直すこと」「土壌となる企業風土・文化を創抜く」「自律」という概念を大切にしながら、今後はこれり上げること」が大切であるという結論にたどりつきました。

らを実践に移し、企業の良き文化につなげていきたいと

そしてまずは、
この30周年を機に、加盟店とも共有しなが思っています。そして、新しいミッションにあるように、ミ

らミニストップが果たしていく「ミッション（使命）」を定める

ニストップに関わるすべての人の「いのち」と「くらし」にことになりました。

「笑顔」が満ちあふれることを目指していきます。

※加盟店からのご意見・ご要望は、SA（ストアアドバイザー）とオーナー相談部を通じて担当者から社長まで伝えられます。

正しい契約のための取り組み

店舗スタッフ育成支援（YP）

ーFC（フランチャイズ）契約士認定制度ー

ミニストップでは独自にFC契約士認定制度を設け、認定試験合格者のみが加盟候補者にフランチャイズ契約の説明を行います。認定期間は１年ですので、店舗開発担当者は毎
年FC契約士認定試験を受けることでレベルの維持向上に努めています。
2007年度

2008年度

2009年度

82名

85名

85名

契約状況

2006年度

2007年度

2008年度

新規に営業を開始した
加盟者の店舗の数（既存店の移転による新規営業を含む）

200店

212店

210店

契約を途中で終了＊2 した加盟者の店舗の数（既存店の移転による新規営業のための終了を含む）

79店

82店

90店

YP）
を2005年に導入、活用が広がっています。
2009年度はSL（ストアリーダー：店長代行者）の育成に
今後は、Aスタッフ（独り立ちしたスタッフ）の育成に努め、すべての店舗スタッフがお客さまと一層コミュニケーション更新された加盟者の店舗の数

84店

110店

オーナーマネージャー

95店

Sスタッフ
（時間帯責任者）
73店

91店

79店

訴訟内容

2006年度

2007年度

2008年度

加盟店または加盟者であった者から提起された訴え

0件

0件

0件

当社より提起した訴え

0件

0件

1件

＊1・3 2009年度データは「フランチャイズ契約の要点と概説」で2010年7月公表予定。
＊2 契約期間は満7年。

従業員とのコミュニケーション

2009年度
育成教室
受講者数
ストアリーダー（店長代行者）

訴訟件数 ＊3

19

ステムYellowtail Program（イエローテイル・プログラム：

がとれることを目指します。

契約に関する件数 ＊1

更新されなかった加盟者の店舗の数

え、スタッフの教育や店舗内の組織化を進める独自の教育シ努め、延べ730人が各店舗で活躍しています。

FC契約士認定者数の推移
FC契約士認定者数

店舗スタッフのやりがいがお客さまの満足につながると考経営のトップが従業員と直接コミュニケー
ションをとることを目的に、
２００８年ＡＢＣ（阿

延べ28,000 名

Aスタッフ(独り立ちしたスタッフ）
Bスタッフ（新人スタッフ）Cスタッフ（研修中のスタッフ）部クラブ）を開始しました。
ＡＢＣ（阿部クラブ）は、社長自らが各事業所・現場をまわりミニストップの抱える問題に対して従業員と直接意見交換し、改善行動につなげています。
これまでに52回実施し、526名と意見交換しました。2010年度は改めて全従業員との意見交換をしていきます。

※Yellowtailとは出世魚ブリのことで、店舗スタッフがステップアップすることを意味します。

20

第三者意見

よりよいミニストップのために、第三者の立場からのご意見
よりよいミニストップのためダイバーシティ*推進委員会の取り組み
２００７年から２年間実施したSA業務改革の分科会の一つとして、女性の活躍を推進する「ウーマンズ☆パワー分科

ブランディング推進担当
中井 智律子会」を設置しました。自主参加メンバーにより、意識調査やシンポジウム、主要職種であるＳＡ（ストアアドバイザー）を出産後も継続できる働き方の検討、また、結婚・出産・育児期

２４時 間 、年 中 無 休 の 加 盟 店

間中に必要な手続き、利用できる制度などを取りまとめたをサポートするSA（ストアア

「Ｌ
ｉ
ｆｅｓｔｙ
ｌ
ｅ ＮＡＶＩ」を制作するなどの活動をしてきました。

ドバイザー）が多くを占める当これらの活動と、従来からの公平な人事諸制度の整備状況

社において、妊娠・出産といっなどが認められ、
２００９年１０月、厚生労働省による「均等・たライフイベントと就業継続、両立推進企業表彰」の均等推進企業部門において、千葉県

時間の制約のある中どのように働いていくかとい

労働局長優良賞を受賞しました。

うことは大きな課題です。
しかし、ダイバーシティへ

分科会解散後も引き続き女性の働き方を重要課題としての取り組みは、女性や育児・介護をする人だけのもとらえ、人事担当者、労働組合担当者もメンバーに入り「ダのではなく、また制度やルールを作れば解決するとイバーシティ推進委員会」を組織しました。現在は女性に焦いうものではありません。お互いに理解しあうため

点を当てていますが、性別だけでなく、多様な違いを持つ従のコミュニケーションは、時にストレスもかかるもの

業員が協 働し、そ れぞ れの 強 みで相 互に補 完しあ いなが

作家 元総合格闘家

ジャンクフードとか、
とりあえずの雑貨というイメージがあ須藤 元気

り、安全性の高い食であるとか、いわゆる付加価値の高い高校時代にレスリングを始め、卒業後、サンタモニカ大学でアートを学びな
がら格闘家として経験を積む。帰国後、逆輸入ファイターとしてトップファイ
ターの地位を確立。2006年末に引退。現役中より俳優、執筆、書道など
幅広く活動し、『 Let s 猫』他、著書多数。環境問題の啓発、チャリティーにも精力的に参加し、「WE ARE ALL
ONE（全ては一つ）」というメッセー
ジを発信し続けている。

商品が扱われているという認識はなかったのである。漠然とミニストップのファストフードやお弁当は美味しい、くらいの認識だ。その美味しさの陰に、経営陣やスタッフの高い「志」が隠されていたというのは新鮮な衝撃であり感動だ。
コンビニ文化で育った僕らではあるが、「 志」の低い商品やサービスには内心うんざりしているところもある。
当然、ちょっとしたオヤツであっても、その素材にウンチクと思い入れがあれば、自ずと手が伸びるというものだ。
ミニストップが原材料の安全性に気を配り、残さのリサイ
クルに取り組み、地域社会との共生を目指し、公正なビジ

ミニストップは今年で創業30年になるという話を伺って、ネスを心がけているという話を伺えば、これはもう一もなんだか同級生のような親しみを感じた。ちょうど僕が生ま二もなく、僕もミニストップなのである。しかし、こんなれた頃にミニストップも誕生したということだが、僕らの世

真摯な取り組みをしているのにもかかわらず、僕を含めな

代はミニストップなどコンビニエンスストアとともに成長し、ぜかあまり話が届いていないのはなんとももったいないですが、一人ひとりは「違う」ということを当たり前

コンビニありきのライフスタイルにどっぷり浸かっているところだ。広告を中心にしたコミュニケーション戦略のアら新たな価値を生み出す組織を目指しています。

に受け止めることから始め、違いを前提に、多様な典型的な世代ということだろうか。

プローチを少し考え直してみたらいかがだろうか。

＊ダイバーシティ（Diversity）：多様性。

従業員が一人ひとりの違いや個性を理解、尊重し、学生の頃は、おやつや夜食、コミックを求めて、毎日かな

現状、十二分に高い「志」のもとにビジネスを展開してそれぞれの長所を活かして組織として元気な会社

らず１回はどこかのコンビニに立ち寄っていた。そして今も、いるミニストップに、さらに提言するというのも難しいとこを目指したいと思います。

仕事や飲食で帰りが遅くなったとき、コンビニが営業していろだが、敢えて些細なことを述べるとすれば、お弁当など

(年度)
2006

1.91

2007

1.99
1.97

2008
2009

2.52
0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00
（%）

仕事と子育ての両立を支援しています。出産祝い金制度と育児休職復帰祝い金制度を設けているほか、2009年度からは制度対象者の子どもの年齢を小学校3年生に進級するまでるのである。密やかな癒しのひとときだ。

なくてはならない商品もあるだろうが、お弁当のように手に取って食べる時間の長い商品は、見た目や手の感触があり、ファストフードが食べたいときはミニストップへとなど自然素材の暖かみが心に響くような気がする。流通

自然に足が向かう。あのかわいらしいミニストップの看板をシステムや管理などの関係で難しい問題もあるだろうが、見つけると、自動的に胃袋もぐぐーっと動き出すという次第

こうしたアプローチはコンビニで育った世代に「食」へのリなのである。

スペクトを喚起するという観点からはとても大きな意義がご縁があって、今回ミニストップのCSRレポートを拝読すあるように思う。生活に一番身近なコンビニ、それもミニス

ることとなり、初めてミニストップが食の安全や、地域、生産トップがこうしたチャレンジをすることは、社会に大きなイ者との共生、あるいは社会の持続性などに大変気を配ってンパクトを与え、
ブランドパワーをさらに高めること確実だ。

いるということを知り、正直なところ少々驚いている。
コンビニ第一世代の僕らは、どこかでコンビニといえば育児勤務制度
育児休職や労働時間の短縮可能な育児勤務制度を設け、の食品包装に伝統自然素材の経木や紙などをもっと多用するのはいかがだろうか。もちろんプラスチック素材で街に数多あるコンビニだが、やはり僕には僕のこだわり

障がい者 雇用率0.0

るとなにかほっとするものがあり、ついつい店に立ち寄ってしまう。ぱらぱらと雑誌を見て、飲み物や夜食を買ったりす

ミニストップのポジティブなビジネス姿 勢に、大 いに期待したい。

育児勤務制度 新規利用者数
2006年度

2007年度

2008年度

2009年度

1名

4名

4名

4名

に引き上げました。

健康診断
全従業員を対象に年代別の健康診断を行っているほか、検健康診断 受診者率

便検査も行っています。また、健康診断受診率を高めるために、受診時に傷病有給休暇を利用できるようにしています。

登用制度
中間管理職までの従業員を対象に毎年９月〜12月に昇格試験を行っています。

2006年度

2007年度

2008年度

2009年度

一般

96%

87%

99%

100%

成人

91%

90%

97%

100%

ドック

89%

83%

98%

100%

※上記は4月〜3月の受診者率です。

21

22

郵

ご意見・ご感想をお寄せください。

ミニストップCSRレポート 2010 アンケート■1.「ミニストップCSRレポート2010」の中で、印象に残った内容は何ですか。

東京都千代田区神田錦町1-1
神田橋安田ビル3F

差出有効期限平成23年6月30日まで

ミニストップ株式会社
コミュニケーション推進部
環境・社会貢献担当

キリトリ線

ご協力ありがとうございました。

キリトリ線■3.その他ご意見・ご感想がございましたらご記入ください。

最後までお読みいただき
ありがとうございました。
皆さまから忌憚のないご意見・ご感想を下記のはがきなどで送っていただけ
れば幸いです。いただいた
ご意見・ご感想は、今後の改善に活かしてまいりま
す。

き

7471

〒101-0054
東京都千代田区神田錦町1-1
神田橋安田ビル3F
TEL:03-3259-5284
e-mailアドレス:
hp@ministop.co.jp

何ですか？

が

神田支店
承認

コミュニケーション推進部
環境・社会貢献担当■2.「ミニストップCSRレポート2010」の中で、もっと知りたいと思われた点は

は料金受取人払郵便

ミニストップ株式会社

また、今後取り組んでほしい点は何ですか。

便

ご記入いただいた個人
情 報は次 回 発 行 のレポート作成の参考としてのみ使用いたします。またCSRレポートの送付
業 務は外 部 業 者に委託、
ミニストップは外部業者を適切に監督し、個
人情報の漏えい、改ざん
破損紛失及び不正アクセスを防止する措置を講じます。法令による要請等がある場合を除き、個
人情報を第三者に提出
しません。

お名前

性別（ 男 ・ 女 ）（ご住所 〒（

ー

）歳代

）

お電話番号

（

）

ー

どのような立場でお読みになりましたか（2つまで選択可）□ お客さま □ お取引先 □ NGO/NPO□ 企業・団体の環境・CSR担当 □ 株主 □ 研究・教育機関□ 行政機関 □ 店舗関係者 □ その他（
次回の「CSRレポート」を希望なさいますか。
（2011年6月発行予定）

□ はい

□ 学生

□ いいえ

）