株式会社アドバンス 社内報AdvanceGroupNews

2019.6220

vol.モバイル事業構造変化への適応

月度
販売数（達成率126.8％）
久々の達成率1位、嬉しいです︕計画に対し120％達成させるために全員で⾏動しました。高い計画達成に向けて一緒に頑張ってくれたスタッ
フには感謝しかありません︕ありがとうございます︕
1ヶ月の中で、良い時も悪い時ありますがどんな日であっても明るく・元気に・楽しく前向きに考え⾏動できることが神栖の強みだと思います。
有難いことに新卒が2名入ってきてくれたのでより良いお店作りができauショップ神栖るように全⼒を尽くします︕
宮沢 店⻑

Vol.2202

モバイル事業構造変化への適応

令和元年5月チャレンジボーナス１位のスタッフを紹介します︕
スタッフランキングへの入賞を目標にしているスタッフの皆さんも入賞者の良いところを参考にして上位入賞目指しましょう︕

今回、初めての１位を獲得することができて、とても嬉しく思っています。
結果を出すことが出来たのは⾃分の⼒だけではなく、周りのスタッフのフォローがあったからだと思います。本当にありがとうございます。
今後も継続していけるように日々の積み重ねを⼤切にしていきます。

Vol.220

第2位

牧山 舞 さん

第3位

湯田 啓介 さん

第4位

藤家 惇司 さん

第5位

加本 修一 さん3モバイル事業構造変化への適応

1位を獲得できたこと⼤変嬉しく思います。ここ数ヶ月間、ずっとランキング上位を意識して取り組んで参りました。若松店⻑をはじめ、店舗スタッフの皆さんが応援してくださったおかげです。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。しかし、5月の店舗⾃体のランクが不調で皆様に⼤変ご迷惑をお掛けしてしまいました。シスターとして⾃分の知識をアウトプットすること、これまで以上に、スタッフ同⼠で知識の共有やロープレを⾏い、店舗の実績が上がるよう全員で数字の意識をして取り組みます。私⾃⾝、まだまだ課題点が多いので改善できるように全⼒で頑張ります。

第2位

大桃 克弥 さん

第3位

佐藤 愛蘭 さん

5月もスタッフランキング1位を獲ることができ、嬉しく思います。最重要項目の「でんき」獲得が調⼦良かったのが勝てた要因です。今の店舗では、河端MG、山根副店⻑を筆頭にスタッフ全員が数字管理をし、実績を上げようと頑張っているので、⾃然とやる気が出ます。この環境に恵まれている部分にも本当に感謝しています。
6月の最重要項目は「pixel」の販売です。上位入賞するためには間違いなく1台1台が⼤切になると思うので、こだわって販売したいと思います。店舗
ランキングでは4月は千葉おゆみ野に次いで2位でしたが、5月には1位を獲ることができました。
継続して個人店舗ランキングどちらも1位を狙います。また、今月から新卒スタッフが1カウントに近づくので、上位入賞できるようにシスターとしてしっかりサポートしたいと思います。

Vol.220

第2位

森山 瑠璃果 さん

第3位

⼩林翔 さん4モバイル事業構造変化への適応

THANK YOUMESSAGE
お客様より称賛の声
お客様より今回の事象について状況を把握し、⾃分で解決できなければ、上司に確認して、さらにセンターへ問い合わせをしてくれました。そしてその都度当⽅へ伝えて頂いたので、待たされた感は全くなかったです。

ドコモショップ

山口 恵子 さんより入社後初の称賛の声をいただきました。まだまだ知識等は未熟ですが、お客様に喜んでお帰りいただけるような応対を意識し取り組んでいます。⾃分の⼒で⽊場店のファンをもっと増やせるように頑張っていきます︕

ドコモショップの独自イベント
今期「ファンづくり」を⽅針に掲げ、モバイルを買うだけ、契約内容を変更するだ
けのお店ではなく、店舗そのもののファンになっていただくために、お客様と一緒に楽しめる店舗ごとに独⾃のイベントを定期的に実施しています。

★今までのイベント★

イバライガーラジオ収録●今までイベント開催内容
・ハーバリウムづくり
・お昼寝アート
・ラジオ収録・プログラミング教室
・ハンドマッサージ
・フラダンス体験
・切り絵SHOW・バルーンアート
切り絵イベント ・イバライガーイベント★お仕事体験イベント★
バルーンアート

小学生以下のお⼦様を対象に、お仕事体験イベントを実施しています。
写真はドコモショップつくば梅園店の様⼦です。この体験を通して思い出作りや未来のドコモショップスタッフが生まれたらうれしいですね︕
ご家族来店にもつながりますよ︕★イベント情報はインスタで︕★

イベント開催のお知らせなどの情報発信し、コモショップをより⾝近に感じていただくためにインスタグラムを始めました。各店のアカウントをQRコードにしましたのでフォローしてみてください︕

⻯ケ崎店

Vol.220

稲敷店

佐貫店

⽔⼾南店 つくば梅園店

流山店

おたかの森店

⽊場店

上野駅前店

5モバイル事業構造変化への適応

オープンし１ヶ月が経過したソフトバンクひたち野うしく
早坂店⻑にインタビューを⾏いました︕
Q1.1ヶ月経っての感想を教えてください
とても多くのお客様にご利⽤いただいているお店です。年配層が多く新しく始まったキャンペーンが地域のお客様には好評です。以前当店で買っていただいた⽅で⻑くガラケーをご利⽤している⽅にも便利なスマートフォンをご案内して、今よりも豊かに暮らせることを全スタッフで提案していきたいです。

早坂 店⻑

Q2.スタッフの紹介をしてください︕
渡辺さん

⻄久保さん
とってもキュートな容姿ですが、しっかりしているお姉ちゃんタイプです。メンバー内の社歴も⻑いのでみんなのためにいつも仕事をみつけて率先してやってくれます。とても助かります。

声がとても聞き取りやすく、電話対応にうってつけの笑声の持ち主です。いつも元気に明るく振舞っているので、みんなを元気づけてくれる、そんなリーダー的な存在です。

曽田さん

野村さん
６月からメンバーに加わりました。特技をきくと謙遜して特にないと話してましたが、実は社内ランキングは常に上位です。
熱心に働く姿勢がメンバーに波及してくれると期待しているメンバーです。

まだ19歳と最年少、社歴も浅いのですがしっかり者なのでみんなに頼られる存在です。笑
顔もキュートなので妹キャラなときもあり、スタッフ全員に愛されるそんなキャラの⽅です。

⼩林さん
手続きに入ると必ず何か提案して、重点指標の項目を獲得してくれる頼もしいスタッフです。
スタッフランキングでは常に３位
内、今後のアドバンスを担っていく期待大のメンバーです。

藤田さん
４月に入社したフレッシュなスタッフです。⾒た目も爽やかでいつも笑顔で対応してます。
明るい性格のスタッフなのでお客様にも大好評です。今後の成⻑が期待大です。

Q3.どんなお店にしていきたいですか︖
オープンして間もないですが「この店舗のスタッフは丁寧で対応がいいから来ているの」と、お声をいただいたことがあります。今後も多くのお客様に愛され、そのように想っていただける接客をしていきたいです。またスタッフも販売だけではなく、お客様の気持ちを汲める良い販売員として一緒に成⻑していくことが目標です。

Vol.2206モバイル事業構造変化への適応

ソフトバンクつくば中央

2019年5月10日にオープンして１ヶ月が経過し、村杉店⻑にインタビューを⾏いました︕
村杉 店⻑

Q1.1ヶ月経っての感想を教えてください
OPENして約1ヶ月で徐々に来店も増え始めています︕
これからもっと増やしていくためにポスティングやサンプリングなど集客の取組みをしているところです。またつくば中央の近くには筑波大学があり、留学⽣の⽅なども多く来店されますので、個人的に英語の勉強をしようと検討中です︕

Q2.スタッフの紹介してください︕
気配り上手で頼りになるお姉さんです︕⾃分で考え⾏動できる人なので非常に助かっています。他店からも曽我さんへの相談の電話がよくきており信頼が厚いのがわかります︕

曽我さん

入社3年目の期待の人
財です︕地道にコツコツタ
イプで派手さはないかもしれませんが着実に実績を伸ばしています︕つくば中
央での活躍も期待しています︕

赤津さん

Q3.どんなお店にしていきたいですか︖
まずは販売台数やお客様満足など、全てにおいて以前の代理店を超えることです。
そしてお客様にアドバンスに替わって良かったと思ってもらえるようになるのが目標です。
その為にも、私も含めたスタッフ全員が新しい環境に適応し、つくば中央のお客様に合わせたベストな提案ができるようにしていきます。そうする中でお客様、スタッフ、会社、全てが笑顔になれる店舗になれたら良いと考えています。

Vol.220

7モバイル事業構造変化への適応
２４期第５回

笑顔が素敵な佐藤愛蘭さん︕
auショップで1番「元気」と「笑顔」が素敵な佐藤愛蘭さんが、24期6人目の「輝くスタッフ」に選ばれました。
NPS（お客様満足指数）もダントツ︕
そんなお客様からの信頼も厚い佐藤さんにお話を伺いました。

ａｕショップ
さ と う

あ い ら

佐藤 愛蘭 さん2018年度入社（入社２年目）

auショップ高石 店⻑

入社2年目で、まだ19歳の佐藤さんですが、業務に対してとても真面目に取り組み、au商材の獲得管理や期中スタッフの育成など幅広く活躍してくれています。スタッフランキングも常に意識をし、同期が頑張っていると、ランキングを⾒ながら取組への意欲を上げている姿をよく⾒ます。いつもニコニコ笑顔でスタッフやお客様からも「あいらちゃん」の愛称で親しまれている愛されキャラの佐藤さんですが、その内なる闘志も彼⼥の魅⼒です。

Ｑ1.輝くスタッフ認定の感想を聞かせてください。

輝くスタッフとして認定していただいてとても光栄です。
お話をいただいた時は驚きましたが、素直にとても嬉しかったです。

Vol.220

8モバイル事業構造変化への適応
Ｑ2．普段仕事で心掛けていることは何ですか？
『300％ご機嫌』をモットーにしています。
お客様に笑顔になって頂けるか、受付が難しく⼤変なものと思われず「楽しい︕」と思って頂けるかを考えて、常に笑顔でいること、お客様に興味を持ってヒアリングと共感をすることを心掛けています︕
Ｑ３．笑顔の秘訣を教えてください。

⾃然体でいること、物事をポジティブに考えることです︕
店舗のスタッフはみんな楽しくて面白い⽅ばかりなので、店舗にいるといつも笑顔でいられるため、お客様と応対する際も⾃然体でいることにより、笑顔でいることが出来ます。
Ｑ４．ＣＸＡｗａｒｄの出場が決まっているようですが、意気込みを！

⾃分が今までやってきたことを活かして、グランプリを獲れるように全⼒で頑張ります︕
そして、賞⾦が貰えたら嬉しいです︕（笑）
Ｑ５．アドバンスに入社しての感想を教えてください。

上⻑・先輩スタッフとコミュニケーションが取りやすい環境があること、しっかりと向き合って接して下さったり、サポートをしてくれたりと⾃分を⾒てくれることがとても嬉しく感じます。
さらに、アドバンス塾に参加することによって、⾃分の考えや可能性を広げられて、⾃分の成⻑に繋げることが出来ます。
Ｑ６．新卒の皆さんにひと言お願いします！

入社して間もない頃は不安だらけでした。アドバンスの先輩スタッフは優しい⽅ばかりで、不安があった時は抱え込まずに相談をして、悩み事をポジティブ思考に変えて仕事をおいしくたべれるようになりました︕不安があったとしてもをすぐに相談をして失敗を恐れずがんばりましょう︕
Ｑ７．今後の目標を教えて下さい

ルーキーオブザイヤーを目指して、通信簿で一位になることと、CX AWARDでグランプリを獲ることを目標にしています︕

いつでも「元気」で「笑顔」な佐藤さん、これからも素敵な笑顔での接客を続け、ファンを増やし続けて下さい。
佐藤さんを24期6人目の輝くスタッフに認定いたします︕

Vol.2209人財･グローバル事業の推進

グローバル事業
留学⽣ドラフト会議に向けてリーダー育成塾を実施『留学⽣ドラフト会議』とは︖

外国人を採⽤したい企業、日本で仕事をしたい留学⽣を募集します。そして学⽣がスピーチをし、企業側が学⽣に声をかけ面接やインターンを経てマッチングする会議です。私達は、その架け橋をしています︕
リーダー塾で事前準備を⾏いました︕●「留学⽣ドラフト会議2020」開催︕●

5月16日につくば市にて、留学⽣ドラフト会議2020が開催されました。今回で8回目となり、12社の企業様と8名の学⽣さんにご参加いただきました。学⽣さん達の素晴らしいプレゼンの後、個人交流会も盛り上がり、双⽅に良い出会いの場となりました。

2019年5月に法務省より、人財グローバル事業部が、特定技能外国人の登録支援機関に登録されました。
登録支援機関とは︖
 2019年4月より、海外人材の受入れ拡大を目的として、「特定技能」という新たな在留資格が創設されました。登録支援機関になったことで、特定技能を希望する外国人の⽅々の、来日計画・サポートができるようになります。日本国内企業様と海外人財の架け橋として事業を推進していきます。

Vol.22010人財･グローバル事業の推進

海外大学インターン事業の活動
インターン⽣を対象にする日本文化体験や日本語教室を⾏っています。

■下妻お花⾒体験■日本語教室（ワグネルさんの日本語講座）■千葉⻄部防災センター⾒学■富士芝桜まつり■いちご狩り■東京ディズニーランド

日本語教室

富士芝桜まつりインターン⽣より︓ベトナムで地震は、ほぼありませんので、初めて震度6の地震を体験できました。
本当にびっくりしましたが、貴重な体験でした。万が一、地震、火事が発⽣した場合でも、今回の経験を⽣かしたいと思います。

千葉⻄部防災センター

MK社5名8名のインターン⽣が1年間のプログラムを無事終えることができました。修了
式では、一⽣懸命勉強した日本語で、素晴らしいスピーチを発表してくれました。

1年間のインターンシッ
ププログラムのために、学⽣さんたちがどんどん日本へ来ています︕

1年間おつかれさまでした︕

日本語もインターンシップも頑張っていきましょう︕

MR社3名

●

●
つくば市にあるPeachカフェにて、筑波大学の中国人留学⽣の⽅々による中国⽂化交流会を開催いたします︕現地の⽅とお話しできるいい機会です。中国の⽂化・歴史についてご興味がある⽅、ぜひご参加ください 。

日時︓2019年7月7日(日) 14:00-16:00
参加費︓無料 申込み⽅法︓人財グローバルまで

Vol.22011人財の育成

第⼆回内定者懇親会開催︕
2020年度新卒採⽤のフォローとして、第⼆回内定者懇親会を開催しました︕
今回はクレストホテル柏で、【内々定式】を⾏いました。
役員も参加し、講和を⾏いました。
佐藤社⻑からアドバンスの成り⽴ちや理念について、工藤常務からグローバル事業について、山田常務からアドバンスの心について、中島常務からモバイル事業の今後について話しました。
内定者は「なかなか役員の⽅のお話を聞ける機会がないので、アドバンスについて聞くことができてよかった︕」と言っていました。
2020年度内定者
懇親会参加の24名です★

内々定式の後は、ホテルランチ︕
かしこまった雰囲気に恐縮している内定者もいましたが、各テーブルの人財サポートメンバーや、内定者同⼠で懇親を深めていました。

先月の「インターンシップを考えよう」の結果発表︕
2021年度のインターンシップに採⽤︕されたのは、「学⽣」から「社会人」へ一歩【アドバンス】︕

社会人や就活に対するイメージを作るため、モバイルプランナーをお手本とした「マナー講座」、アドバンスの「for youの精神」やお客様応対から学ぶ「ニーズ⾒極めゲーム」など、体験型のインターンシップを提案してくれました。
2021年度のインターンシップは8月から開始になります︕

7月は人財サポートスタッフの考えた内定者懇親会を開催予定です︕

Vol.22012人財の育成

24期第六回アドバンス塾
なでしこマナー講座

塾

和食マナー開 催【講 師】

日本料理 千代田 ⼥将 他 スタッフの皆さん

5月21日に「和食マナー塾 なでしこマナー講座」が開催されました。東京九段・ホテル
グランドパレスにある日本料理「千代田」の⼥将が講師をしてくださいました。皆さん、お箸を箸袋から取りだすのにマナーがあるのをご存知ですか︖また、お料理をいただく前にお椀の模様やお料理を鑑賞する「目食（もくじき）」というのがあるそうです。世
界遺産にも選ばれた「和食」という文化。その作法は、日本人ですら知らないことが多く、このような機会を活⽤して正しく学び、美しい作法を⾝につけたいですね。

ドコモショップ 野堀祐助 さんより参加にあたって「服装はスマートカジュアルで」という聞いたことはあるけれど具体的にどういう服装なのかを調べ知るきっかけになりました。2年前にも一度参加したのですが、新たに知ることがほとんどでマナーの奥深さと⾃分の無欲さを考えさせられました。講義の中ではマナーや所作だけでなく、関係のある言葉の意味や由来なども講師の⽅が説明して下さり、堅いイメージで頭に入りにくい言葉も先入観を無くし、理解して学ぶことができました。講義も料理もおいしく食べることができ充実した時間でした。講義後もふと思い出したときは箸の持ち⽅や器の持ち⽅など意識して⾏っていますが、早く⾃然に出来るカッコイイ⼤人になれるよう精進したいと思います。

Vol.22013人財の育成

24期第七回アドバンス塾

体験型マナー講座〜AI時代だからこその接客マナー〜【講 師】 エド ・ はるみ さん

開 催

6月7日に「体験型マナー講座 AI時代だからこその接客マナー」が開催されました。ぐ〜︕でおなじみ、吉本興業のエド・はるみさんが講師をしてくださいました。マニュアルでは語れない、一歩を先⾏く接客技術を体験するということで、接客マナーや⾏動で⼤切なことを学びました。ペアになってコミュニケーションの取り⽅を実践し、改めてコミュニケーションの必要性を考えることができました。

auショップ 佐藤 愛蘭さんより今回塾に参加した理由は、現在、人工知能の発達によりロボットが接客する時代が近い中で、人と人とのコミュニケーションが⼤事であると思い、参加しました。マナーは相手に感謝を伝えるというお話を聞き、接客時の⾏動ひとつひとつを意識するようになりました。表情、受け応え、相手を思いやるひと言。当たり前のことではありますが常に意識して、お客様がまた私の接客を受けたいと思ってもらえるスタッフを目指します。

Vol.22014人財の育成Teambuilding

１班

厳 島 神 社

力を合わせてミッションクリア

2班

原爆ドーム

Vol.22015人財の育成呉ハイカラ食堂

尾海軍カレー

道大和ミュージアム

広島カープ

Vol.22016人財の育成

五稜郭公園

啄木小公園

Teambuilding
力を合わせてミッションクリアベイサイドレストラン「みなとの森」で懇親会

Vol.220

17