FISM による集団合意形成支援:

新規事業開発への利用
大内東，水野誠，岡野雅一
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1

否を握る大前提といえる.プロジェクトマネジメントの背景

視点からこれをとらえると，プロジェクトの節目ごとに近年，新規事業開発をどうすすめるかが，各企業にとってきわめて重要な戦略上の課題になってきている.新L 、かにスムーズかつ効率的に共通認識づくり/合意形成を行なって L 、くかが課題となる.

規事業開発のための計画作業は，企業のドメインの確認

以上のように，問題構造化の支援，合意形成マネジメから始まり，市場機会や事業アイデアの探索を経て，財ントの支援が，新規事業開発プロジェクトにおいては本務・人事といったオベレーショナルな領域での計画にい質的な課題になる.

たる.そのなかで OR が得意とする数量的なアプローチ2. F 1SM については，主に投資や利益計画にかかわる財務的な部分に対して有効であろう.しかし，新規事業開発とは本来自社に1SM Fl5M(Flexible 15M) は，1970年後半に，とって未知の領域に進出することであり，それを意図すJ.N. Warfield 氏が提案した 15M (Interpretiveる企業にとって，事業をとりまく環境，そこでの経営資

5tructuralModeling) を拡張したものである.

源の役割，とり得るアクションの範囲とそれぞれの予想は可到達行列理論を基礎にして，システム構成要素集合15Mされる結果などがよくわかっていないことが多い.さらとその集合上の 2 項目関係を明確にし，階層構造を有効に，新規事業の目的，評価基準ですら明確でない場合もグラフにより視覚的に表現することにより，システムのある.

構造モデリングを行なうための方法論である[ 1].
15M はさまざまな分野においてその有効性が縫かめすなわち，新規事業開発においては，環境一戦略一成果のそれぞれについて解くべき問題自体があいまいであられてきたが，一方で，り，まず，問題の構造を採ることから始めなくてはなら利用しやすくするために種々の機能を追加することへのない.そのような構造化によってはじめて合理的な意思強い要求があった.たとえば，人間の思いつきを支援す決定が可能になる.

る 2 項関係の有無をラ Y ダムに入力する機能などであ一方，新規事業開発プロジェクトは長期的，プロジェる.

15M利用者から 15M をより

F 15M はこれらの要求に応えるべく，人間の思考

クトメンパ一個々人の専門性/パックグラウンドが多過程に忠実な機能を考慮し，柔軟な発想支援を実現した様，関連部門/部署が多いなどいくつかの特徴がある.

ものである.

したがってつの言葉の意味の理解から始まヲて，プに論理的背景を導入し，コンビュータ援用のもとに構成ロジェクトのゴール，サプゴール，そこに介在するさましたものと考えることができる.

ざまな要因，それらの相互関係にいたるまで，さまざま

F 1SM は KJ 法等の感覚的問題発想技法

部分可到達行列F1SM の理論的背景は，部分可到なレベルで‘の共通認識/理解を形成するのが困難な場合

達行列と呼ぶ未知要素を含む 2 fl直行列である [4 ].部分が多い.しかし，このような共通認識/合意形成はまさ

可到達行列とは，対角要素がすべて 1 であり，他の要素にプロジェクト推進の土台であって，プロジェクトの成は 1 ， 0 ，またはプール変数 x である行列であり，かつ無矛盾性と極大性と呼ぶ 2 つの条件を満たす行列で、ある.
おおうちあずま北海道大学工学部

特別な øu として，対角要素以外はすべて未知である部分

干 060 札幌市北区北 13条西 8 丁目

的既知な反射的 2 値行列とすべての要素が既知であみずのる)可到達行列は部分可到達行列である.

まこと，おかのまさかず脚博報堂研究開発センター
1991 年 11 月号

含意

部分可到達行列の未知要素の 1 つに値 0 または© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

(31)557

1 を与えたとする.新たな行列が再び部分可到達行列となるためには，いいかえると，無矛盾かっ極大となるた

めには

1 c:今 l 合意

1<=>0 含意

Oc争 0 合意と呼ぶア

ルゴリズムを実行すればよいことが示される [4 ].

随伴含意行列部分可到達行列の合意は随伴合意行列と呼ぶ行列で表現できる.この随伴合意行列は部分可到達行列である [IIJ.

〈間保定議例〉
・因果関係 :A は B の原因である.
・影響関係 :A は B に影響する.

・貢献関係 :A は B のために役立つ(必要である).

・優劣関係 :A は B より優れている(重要である).
・選好関係 :A より B を選ぶ.

・包含関係 :A は B に含まれる.

比較行列複数の部分可到達行列から，ある種の AND 演算を行なって比較行列と呼ぶ行列を作る.この比較行列も部分可到達行列である [11].

・依存関係 :A は B に依存している.
・手順関係 :A の前に B を行なう必要がある.
・空間関係 :A は B の東にある.

発腹部分可到達行列の導入により，ランダムに関係・大小関係 :A は B より大きい.の有無を入力する，要素の追加削除と関係の修正が無矛

図 1

盾かつ効率的にできる[ 7]，合意形成支援等の機能を高速に実現すること等が可能となる.これらの機能により飛腫的に利用性が向上し[ 5J[9J ，知識獲得のツールとして利用されるなど [12J ，新しい利用分野への応用も考えられている.また，部分可到達理紛を多値論理へ拡張することにより，さらに柔軟なモデリング法を構成する研究も行なわれている [13J.

なく，要素聞の関係を答えながら生成されつつあるグラフ(問題構造)を確認し，それに応じて関係を変更した
り，セッション途中で要素を追加/修正/削除したり，2 つのセッションを統合するなど，さまざまな柔軟な機能が FISM には用意されている.

4. F1SM セッション実行環境

3. F1SM の手順

FISM システムは現在，東芝ラップトップコンピュ

1) 問題を構成する要素のリストアップ
問題に合まれる/関連する要素をリストアップすータ・ J -3100 ,NEC • PC98 シリーズにインストールされているが， MS-DOS 環境のもとでは，どの機種でも利用可能である.会議室のスクリーンにスーパーる.

ビューおよび OHP を使用して FISM画面を映写.司2) 要素間の関係の定義
要素聞をどのように関係づけるかを定義する.反射会者が議事進行を行ないながら，メンパーの回答を F 1的かつ推移的な関係ならばどんな関係でも定義するこSM システムに入力する.プロジェクトメンパーは，コとができる.

ンピュータの質問に対し，合議銅j で回答していく.

(図 1 参照)

3) 要素聞の関係の入力(具象化)リストアップされた要素問( 2 項目関)の関係を定義された関係にもとづいて入力する.選択肢は rYE

SJ ,rNOJ の 2 つだが，rJUMPJ{回答の保留)，

5.

応用例

関係定義の多様性を見てもわかるとおり，

rINPUTJ (わかっている関係を先に入力)を選択

中から新規事業開発を例にとって，することもできる.

を具体的に紹介する.

4) 構造図(有向グラフ)の描画

F 1SM セッション

く問題の背景〉

各要素間の関係が構造グラフ(有向グラフ)の形で表示される.関係入力の途中で，その時点での構造図

企業 A が新規事業 X を計画している.新規事業進出にあたって，を参照することもできる.

進出に伴う弱み/リスクは?

5) 構造化された問題の分析

計画遂行上の留意点は?

構造図にもとづき，問題の構造分析，課題の発見な

そもそもこの計画を実行すべきか?

等について事前評価を行なう必要がある.

どを行なう.

以上が基本的な FISM セッションの流れであるが，必ずしもこの流れどおりにセッションをすすめる必要は

558(32)F 1SM の応用範腐は，非常に広範/多様である.ここでは，そのく FISM セッションの課題〉

新規事業開発 X における問題の構造を明らかにし，問© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オベレーションズ・リサーチ

題解決のシナリオライティング/企業 A の戦略立案を行なかのいずれかを選択する.
この 2 項目聞の関係入力については，プロジェクトメ

く要素の抽出〉

ンパー聞で合意が形成されるまで，十分な協議/検討をプロジェクト関係者や専門家へのヒアリングにより，加えながら行なう.
容易に合意が形成できそうな関係の入力を r 1NPU

上記課題に関連する要素を抽出した.

1. 社内の開発推進体制の整備

TJ 機能を用いて最初に入力したり，合意形成が難航し

2. 的確なリーダー/スタッフの配置た場合は，rJUMPJ 機能を使って判断を保留して先3. 関係者間でのコンセプトの共通認識にすすむ等，F 1SM のフレクシプルな機能を利用する

4. 企業イメージへの貢献ことによって，よりスムーズに合意を形成することがで

5.

きる.

スケジュールどおりの進行

く構造図の描画〉

6. 必要な投資額の確保
7. 必要な販売チャネル確保

構造図およびそのもとになる行列/マトリクスは，関8. 不足資源の充足係が入力されるたびに逐次作成されていく.したがって

9. 自社資源の有効活用

関係入力の途中でいつでもそれまでにできあがった構造

10.

必要なノウハウの確保

図や，要素聞の関係のマトリクスを参照することができ

11.

成果の評価システム

る.このような途中経過の構造図やマトリクスは，残り12. 潜在的競合への対応の関係を判断する材料を提供するとともに，あとどの程

13. 変化に応じた柔軟性

度入力すればよ L 、かの目安ともなり，

14. 新市場での優位性確立

ンを円滑に進行させるうえで重要な機能である.

15. 話題性の喚起
16.

F 1SM セッショ

最終的な構造図は，図 2 のようになった.この構造図

企業イメージ /CI との調和は，入力された 2 要素間の関係および推移律から論理的

17. 企業体質の改善/活性化に導かれたものであり

2 項目聞の関係はメンパ}全員

18. ノウハウの応用可能性の合意にもとづいている.したがって，ここに示される

19. 自社シーズとニーズとの適合性

問題櫛造はメンパー全員の合意にもとづくものである.

く関係の定義〉

最初からメンバー全員が合意できるような形で問題全

ここでは上記要素聞の因果関係を明らかにすることに体の構造を作り上げるのは至難のわざであろうが，ここよって問題の構造を明らかにし，解決の糸口を採っていに示したように，まず部分構造( 2 項目間の関係)につく.したがって，要素間の関係を以下のとおり定義する.

いて合意を形成し，それにもとづいて全体の構造を組み影響関係:立てることにより，スムーズに問題全体に関する合意/要素 X は要素 Y の影響を受けるか?

共通認識を形成することができる.ここに，く関係の入力> (具象化)

合意形成サポートシステムとしての本質がある.

上記のような要素および要素閑の関係を FISM に入力したところで，F 1SM セッションの準備段階は完了.いよいよセッションの開始である.

F 1SM は以下のような質問を次々と間 L 、かけてくる.

要素 9 :自社資源の有効活用は要素 12 :潜在的な競合への対応の影響を受けるか?

F 1SM システムには入力された関係の履歴が保存されており，構造図における各要素聞の関係の根拠を事後的に確認することができる.また，もしこの構造図について異議がある場合は2 項目聞の関係の修正を行なうこともできる.
く問題の分析〉
できあがった構造図をもとに，メンパ一間で問題の分これに対し，プロジェクトメンパーは，YSE
J

もちろん，F 1SM の析を行なう.この構造図では，右下から左上に向かつて影響を受ける.

“影響を受ける関係 u ，ìNOJ影響は受けない.に向かつて“影響する関係"が位置づけられている.しrJUMPJ判断を保留.

たがって，左上に表示されている「評価システム J ，ìINPUTJ: 他の要素聞の関係を入力.
1991 年 11 月号

ーズ適合 J ，\..、 L 、かえれば，左上から右下方向

r 話題喚起 J ，© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

rC1 調和 J ，rニr ノウハウ応用 J(33)559

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図 2

競合
対応の 5 つは，他の要素の影響を受けない要素でありてくれる.に挙げられた 19 の課題の中においては，根源的な課題であるといえよう.これと対照的に，右下の|予定進行 J ，「競合対応 J は，他の課題に影響を与えないという意味において最も派生的であるといえる.つまり，今回のFISM セッション(影響関係による構造化)の場合，

6.

結論

新規事業開発への FISM の適用を通じて，以下のような点が明らかになった.

・要素の抽出→関係の定義→関係の入力のプロセスを

ある課題を解決するためには，何を解決しなければなら

通じて，不明確な部分，スタップ聞の認識のズレが外在ないか，また，ある課題の解決が，その他の課題にどう化され，検討され，共通認識が得られる.

影響するかがメンバー全員の合意/共通認識の下に明ら

たとえば，関係を入力する時点で，定義された関係がかになったわけである.このような課題構造の同定と，あいまいであることがわかったり，要素の意味が多義的

その構造についての共通認識は，新規事業開発プロジェでありスタッフ聞の認識がずれていることがわかる.こクトの確固とした基盤となり，これにつづく開発プロジのような場合，定義された関係をさらに厳密に再定義しェクトの各ステージにおける議論，意思決定のプロセスたり，多義的な要素を分割して要素追加することで，よをよりスムーズにすると同時に，より内容濃いものにしり問題を明確にとらえるための足場が築かれる.

580 (34)© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オベレーションズ・リサーチ

-最初は問題がよく見えていなくても，セッションを

abilityMatrixModel ヘ IEEE Trans.Systems ,すすめるにつれ，問題に対する関与度/認知能力が高まMan and Cybernetics. Vo 1. SMC-16 , No.4,

り，学習あるいはヒラメキが生まれ，それが構造化にフィードパックされる.

すなわち，F 1SM セッション

pp.6
10‑
616(1986).
[5J A.Ohuchi , S.KaseandI.Kaji ,“MINDS:
A FlexibleI
nterpretiveStructural Modeling

は，グループによる問題解決において，単に合意形成を

of the 1988 Internaｭ

促すだけでなく，スタッフ聞の共通認識をもととした，

System ヘより高関与/創造的な話し合いの場を提供する.

tional Conference on Systems , Man and・新規事業の課題相互の構造/影響関係がわかる.部
分構造( 2 項目聞の関係)から全体の構造を組み立てる

Proceedings988).
Cybernetics. August , pp.1326‑1329(1[6J大内東，河野毅，“システム計画・構築技法のという FISM のプロセスは，新規事業開発のように不新展開ヘ電気学会雑誌，確定要素が多く，問題の構造化が困難であり，かつスタ63年 1 月号，ッフ間の合意形成が必要な領域では非常に有効なアプロ.Kaji. “ Correction Theory[7J A.Ohuchiand 1ーチとなる.

and Procedure for Flexible InterpretiveStructuralModeling" , IEEE Trans. Systems ,参芳文献

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or the Complete

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ImplicationMatrixo
fSystemInterconnection[9JTrans. Systems , Man and[10JMatrices ヘIEEE

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第 6 回ファジィシステムシン

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11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
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会合記録
9 月 3 日(火)9 月 5 日(木)庶務幹事会

9 月 11 日(水)論文誌編集委員会

9 月 13 日(金)9 月 17 日(火)理事会

9 月 18 日(水)げ

機関誌編集委員会

名名名名名名2 日 mN48

IAOR 委員会
研究普及委員会

4. 第 9 回学生論文賞推薦の件
5. 各委員会報告
上半期収支概要報告の件
平成 3 年度秋季研究発表会および第 26 回シンポジウム開催の件
平成 4 年度春季研究発表会および第 27 回シンポジウム開催の件

平成 4 年度秋季研究発表会開催の件
経営工学研連シンポジウム終了報告の件

第 S 国連事会隠題OR 企業サロン報告の件

1. 平成 3 年度第 2 回理事会議事録の件

国際会議の件

2. 入退会の件

秋季支部長会議開催の件

3. 平成 4 年度役員改選の件

日本工学会特別講演会開催の件

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