CEOからのメッセージ

未来のために行動する代表取締役会長兼社長

柳井正

経営とは、持続可能であることを前提にしています。ゴーイング・コンサーン（ going concern=企業が将来にわたって継続していく前提）です。持続可能であるためには、グローバルな視点と良識をもって経営してくことが大事だと、創業時から考えてきました。
我々が提供している LifeWear（ 究極の普段着）には、精緻な日本のものづくりの精神が息づいています。服の細部にまで心を配り、一枚一枚の生産プロセスに自ら関与して、深い信頼関係にある長年のパートナーと共に服をつくり続けています。最先端の技術を駆使して改革し、より良く進化させ、絶え間ない改善を続けていく。服そのものの価値を正面からお客様にお伝えし、「日本発の新しい服」としてブランディングを強化することで、グローバルでのブランドポジションを確実なものとしてきました。
地方の炭鉱町の商店街から始まり、売上高 3 兆円を目前に控えた今日まで、ひたすら真面目に、本当に良い商品をお客様に提供し続けています。そのおかげで 2023 年 8月期の売上高は 2 兆7,665 億円（前期比20.2％増）、営業利益は3,810 億円（同28.2％増）と、大幅な増収増益となりました。連結業績に占める海外ユニクロ事業の売上高は初めて5 割を超え、すべての事業国・地域で大幅な成長を遂げました。進化し続ける LifeWear を世界中のお客様に提供し続ければ、必ず世界最高のグローバルブランドになれると確信しています。グローバルなビジネスをより強力に進めるため、経営体制の面では、次世代の「チーム経営」強化の一環として、ユニクロ事業のグローバル CEO を務める塚越大介が、株式会社ユニクロの代表取締役社長兼 COO に就任しました。今後は塚越を中心にグループが一体となった真の「全員経営」を実現し、経営の質をより高いものにしていきます。
我々が培ってきた独自の文化や発想を活かせば、世界の問題解決のために大きな貢献ができると思います。高い志をもつ個人や企業と力を合わせることで、平和で安定した世界をつくる道が開けると信じています。我々のステートメントである「服を変え、常識を変え、世界を変えていく」
ための挑戦を、これからも続けていきます。

0405

1984

10 兆円

ユニクロ１号店を日本の広島市に出店（目標）

第4から のメッセージ
CEO

売上高

創業期

2023 年〜

2006

2013

初のグローバル旗艦店を米国のニューヨークに出店

世界最高のグローバルブランドへ

新しい服の概念を確立

第3

創業期

売上高

5 兆円

2013 年〜 2022 年（目標）

グローバル化を加速し、第第 4 創業。新たに生まれ変わる

06というLifeWear（究極の普段着）

世界中でお客様に最も愛される No.1ブランドを本気でめざす

2

世界中で LifeWear の支持が広がる。
情報製造小売業の基盤を確立

創業期

2005 年〜 2012 年

売上高

グローバルブランドをめざして

2023 年 8 月期 の 連結業績 は、2021 年 8 月期以来、3 期

年のロンドン出店以降、失敗続きだった海外展開が、この連続で過去最高の業績を更新しました。2024 年 8月期

年の香港出店で初めて成功し、その後、グローバルに成には売上高は3兆円を突破すると思います。今後、数年で長していく突破口になりました。
「第 3 創業」は2013 年で売上高 5 兆円の達成、それを倍にした10 兆円の達成も、す。LifeWear（ 究極の普段着）という新しい服の概念を途方もない目標ではないと思っています。

掲げ、グローバル化を加速しました。同時に情報製造小第なぜ今そうした目標を発表したかというと、新聞の取材

売業の基盤も整い、グローバルブランドになる土台が固1984 年〜 2004 年

で侍ジャパンの栗山英樹監督と対談した時に、監督の熱意まったと思います。そして今が「第 4 創業」です。2023 年に感銘を受けたからです。勝つと決意しない限り、実現はの年度方針を「第 4 創業 挑戦、実行、達成」とし、真のグできない。栗山監督は、自らチームメンバーを一人ひとりローバルブランドになるために、新たに生まれ変わる時だ口説いて、選手のベストな力を引き出しました。我々も「今と決意しました。今までと同様に、理想、高い目標を掲げ、までのアパレル小売業がやったことがない水準でやる」とそれを達成する方法を考え、実行します。世界中のお客決意し、その船に全員が乗るか乗らないか。私自身が最初様に満足いただける商品をお届けして、世界最高のグローにその船に乗らないと、みんなは乗らないと思ったのです。

バルブランドになります。あらゆる人の快適な日常生活をユニクロは1984年に広島市に1号店をオープンしまし

実現し、いつでも、どこでも、誰でも、「ユニクロで買えば安「第2創業」は2005年です。2001
た。それが「第1創業」。

心」という信頼感のあるブランドになりたいと思います。

海外進出を本格化

12.7 兆円

創業期
売上高

ユニクロ事業や1.1 兆円

SPA の基本を確立

売上高3,839 億円

‘84

‘00 ‘01 ‘02 ‘03 ‘04 ‘05 ‘06 ‘07 ‘08 ‘09 ‘10 ‘11 ‘12 ‘13 ‘14 ‘15 ‘16 ‘17 ‘18 ‘19 ‘20 ‘21 ‘22 ‘2307

「グローバル」と「ローカル」が現場で一体となって、業務ります。また、グローバルに店舗網と E コマースの会員基の改革を進めてきたことが、成功の原動力だと思ってい盤をもち、そこに年間 3,000 万件以上の世界中のお客様ま す。我 々が 掲 げ てきた「 Global is local, Local isからのご要望、ご不満が集まります。アジアを代表して、global（グローバル即ちローカル、ローカル即ちグロー初めてのグローバルブランドになれる可能性が、我々にバル）」の考え方の実行段階に入っています。またユニクはあるのではないかと思っています。

から のメッセージCEO「Global is local, Local is global 」
で大きな成果ロでは、各国のチームとグローバルヘッドクオーターが一体となって、お客様の声をもとに、ローカルでニーズがあり、世界にも通じる商品の開発を行っています。また、グローバルマーケティングも強化することで、コア商品（Tシャツ、フリース、カーゴパンツなど）を中心に、大きな成果が出ています。SNS から人気に火がついたラウンドミ

TikTok での関連動画

5,900万回再生

ニショルダーバッグは、世界中で1,400 万点以上が売れています。英国のガーディアン紙が「ファッション関係者の間で『ミレニアル世代のバーキン』と呼ばれている」と報じたほどです。SNS により一瞬で口コミが世界中に伝わりました。市場が国内市場からグローバル市場になっ世界唯一、日本発の LifeWear
ロンドン、パリの中心部では、現地のトップブランドと並ぶ適で、長く着られる、誰もが手に届く究極の普段着です。

店舗数となり、米国では進出している都市での認知度が世界で唯一、我々だけがご提供しています。この服の新し80 ％以上にまで高まりました。欧米で事業を継続的にい価値が生まれたのは「日本」です。1999 年に制定した拡大できる基盤ができたことで、真のグローバルブランド

ユニクロ初のブランドメッセージは、「ユニクロは、あらゆになる条件が整いました。

る人が良いカジュアルを着られるようにする新しい日本の企業です」。日本の美意識や精緻なものづくり、勤勉な

ファッション界の常識を覆し、生活を快適にする部品と定義し、工業製品をつくる精緻さと厳格な品質管理でつくってきました。この匠の精神こそが、世界中でお客様に支持され、成長できた最大の要因です。
実質的な価値を伴った商品を求める方向へ価値観が変化したことも LifeWear への支持の拡大につながり、欧米でのユニクロのプレゼンスは飛躍的に高まりました。
08

発的に起こる時代になりました。グローバルで成長するためには、お客様の声を聞き、商品の完成度や、時代・トレンドを反映する精度を上げることが重要です。我々
ロサンゼルス、ロンドン、パリ、上海、東京に R&D センター

LifeWear は、優れたデザイン性や高い機能性をもち、快世界に打って出ると考えていたからです。ユニクロの服は、ファッションやライフスタイルの変化は全世界、同時多には、良い商品をつくる体制が既にあります。ニューヨーク、世界中のあらゆる人のための「究極の普段着」精神など、日本独自の価値観を活かし、それを強みとしてたということです。

があり、アジアに長年の信頼できるパートナー工場があ世界に広がる R&D センター

LONDONPARISTOKYO
SHANGHAINEW YORKLOS ANGELES

What is LifeWear?

1. 生活ニーズから発想した服
2. 細部への工夫に満ちた服
3. シンプルで完成度の高い部品としての服
4. 変化を先取りして進化し続ける服
5. あらゆる人のための上質な服

お客様・店舗の声（2023 年８月期）

3,690 万件

三日月形のユニクロ「ラウンドミニショルダーバッグ」
は、コンパクトなのに10cm のマチがあり、見た目以上に荷物が入ります。英国のインフルエンサーが、動画共有アプリTikTok で収納力の高さとおしゃれなコーディネートを紹介し、たちまち大人気になりました。世界各国で売り切れが続出、発売から1年が経っても人気が継続しています。

09店舗経営の革新

から のメッセージ
CEO

個店経営。
訪れる価値のある店舗づくり
私は、一般的なチェーン展開はだめだと思っています。
個店経営の店舗が集まって、グローバルにチェーン展開「店は客のためにあり店員とともに栄える」していくのが良いと考えています。地域のニーズとグロー私の執務室には、「店は客のためにあり 店員とともに栄える」

バルのニーズを融合した店舗が生き残るということです。という言葉が掲げられています。ユニクロを創業する前、地域で最も良い店舗だけがグローバルで通用します。

この言葉を提唱した倉本長治さん主筆の雑誌『商業界』をE コマースが発達してくると、行く価値がある店舗しか存読み、純度の高い結晶のような言葉を見つけました。人生

倉本長治さんの言葉が書かれた書（小林抱牛書）在できません。コロナ禍でわかったのは、E コマースは万で最も影響を受けた、最も好きな言葉です。極めてシンプ能ではないということです。やはりお客様は店舗に行きたルな表現の内に、商いの原理原則のすべてが込められてがっている。行く意義がある店舗に行きたいのです。我々います。経営の目的は、「お客様」
つまり店舗のファンを増

全世界、全店舗で同じサービス水準で LifeWear を提供すは欧州の主要都市や、米国ニューヨークのソーホーと5番やしていくことです。売場の従業員の成長が、会社の将来るために、経営者は自ら、世界各国の店舗に繰り返し入り、街に店舗をつくりました。それが成功の要因だと思っての鍵を握っているのです。店舗の販売員は単なる作業者守るべき基準を丁寧に説明し、一緒になって実行する働きいます。欧州でも米国でも、デベロッパーから「ぜひうちのではなく、全員が経営者であり、店舗の店主、リーダーです。

方をしてほしいと思っています。商品がどこにあり、特徴は地域に、ショッピングセンターに来てください」とお声をい一人ひとりの店舗スタッフが、お客様にどのような価値を何か、お困りごとはないか、お客様に寄り添える親切な販ただきます。そこで、チェーンストアではなく、個店経営を感じてもらうか、それを自分の頭で考える知的労働者にな売員の育成に力を入れています。販売員の採用、育成、評展開していくわけです。現地のお客様のニーズを理解し、る必要があります。そこから店舗経営の革新が始まります。

価など、グローバルで統一した基準や制度をつくり、徹底市場情報を知っている現地の人と、日本人が共同で経営今、最も必要なことは、販売員のさらなる教育、訓練です。

することで、より高いお客様満足の実現に取り組んでいます。

していく。個店ごとに、独自に問題の解決に取り組むとともに、グローバルヘッドクオーターのメンバーが常に現場に入って、現場と一緒に問題を解決する。店舗、生産、物流、販売の現場がグローバルヘッドクオーターと一体となり、人気の観光スポットである東京・浅草に2021 年オープンした「ユニクロ浅草」のキービ直接つながることで、本質的な問題解決ができます。グロー

ジュアルは、浅草の街を連想させる「千社札」がモチーフです。地元のみなさんに愛さバルで個店経営を強化していくとは、そういうことです。

れる店舗、ともに成長していける店舗をめざしています。

ライブコーマースの年間累計視聴者数（日本）

1,000万人突破

店舗の販売員が着こなしなどを紹介する動画のライブ配信を通じて、商品を販売する「ライブコマース」が人気です。日本では1年間の累計視聴者数が1,000万人を超えました。実店舗の販売員がデジタル上でも接客をすることで、店舗とデジタルで相乗効果を生み、各店舗のファンづくりにつなげています。17の国・地域、9言語でライブ配信をしています（2023年11月現在）。

00112023年9月に、ユニクロ事業のグローバル CEO を務めるを担っていきます。私もまだまだ現役で頑張ります。

塚越大介が、株式会社ユニクロの代表取締役社長兼 COO

これまでも各国の経営者や各部門の責任者でチームに就任しました。塚越は入社して22年になりますが、国内経営を実践してきたので、今後も塚越を中心に、引き続き店舗の店長、中国大陸の COO、北米事業の CEO、我々その体制を強化していくことになります。すでに経営チーの社内人材育成機関である FR-MIC（FR Management

ムが中心となって、さらに次の時代を担う20〜30代の経and Innovation Center）の責任者も経験していて、世界営者候補を発掘して育成するサクセッションプランをつく中のビジネスを熟知しています。我々の基本方針は現場り、世界各地で実行しつつあります。若い力に大いに期待が一番ですが、店舗も本部も全部知っている彼は適任です。

しています。世界各国・各地域の経営者と共に経営チー

私は、株式会社ユニクロ代表取締役会長兼 CEO、株式ムを構築すると同時に、全社の各部門が連携し、グループ会社ファーストリテイリング代表取締役会長兼社長として、一体となった真の「全員経営」を実現していくことで、経営これまで通りグループ全体の経営の意思決定と経営執行の質を高めていってもらいたいと考えています。

から のメッセージ
CEO真の「全員経営」の実現「チーム経営」の体制を強化

世界最高の基準で仕事をする
社員全員が経営者のつもりで仕事をしたら、効率はすごく

我々は日本発の企業ですが、日本企業でもなく、米国企業上がると思います。全員に成長意欲があり、一番下の人ででもなく、本当のグローバル企業にならないといけないと思っも努力して能力が上がれば、トップまで行ける。そんな会社ています。例えば、欧州では COO のほとんどが現地出身でにしたくて「グローバルワン・全員経営」を掲げています。

す。日本と現地の人が共同で経営しています。我々の商品

2023年3月に日本で大幅な賃上げを実施したのは、世界最や顧客のことを理解して、グローバル市場のことをよく知っ高の基準で仕事をしてほしいからです。今、一番必要なのは、ている現地の人が経営者の中にいないと、うまくいきません。

世界最高水準の人材です。優秀な人材が少数精鋭で、ワン

これまでの日本人中心の体制から、世界中の人材が、経営チームで仕事をする組織をつくっていくことが、事業拡大と者やプロフェッショナル職に就く経営体制に変革します。

収益性の改善へ導く勝因になると思います。成功は、少数世界中で最高水準の人材の採用を強化し、その人たちが各精鋭でもたらされます。人海戦術では店舗も社員も会社も、事業を異動しながら、経営者としてキャリアを積んでいく。

すべてをだめにします。優れた人材には、これまで以上に高全員で情報を共有して、WBC（ワールド・ベースボール・い給料で報い、少数精鋭を徹底していこうと思っています。

クラシック）のように個人の才能とチームワークで、世界最第4創業で非常に重要なことは、人材投資の強化です。

高水準の仕事をし、世界で勝っていきたいと考えています。

世界の主なアパレル製造小売業の売上推移
（兆円）

（株）
ファーストリテイリング

Inditex, S.A.

H&M Hennes & Mauritz AB

Gap Inc.

5.0
4.0
3.0
2.0
1.00.0（年度） ‘00

‘01

‘02

‘03

‘04

‘05

‘06

‘07

‘08

‘09

‘10

‘11

‘12

‘13

‘14

‘15

‘16

‘17

‘18

‘19

‘20

‘21

‘22

‘23

* 各社のアニュアルレポートより作成、2023年10月末時点の為替レートで算出（1US ドル＝149.5円、1EUR ＝158.7円、1SEK ＝13.4円）

1213

から のメッセージCEO

世界で最も必要とされる会社事業そのもので社会に貢献

14

ファーストリテイリングの前身の小郡商事を、父から引きいうことだと思います。近年のパンデミックや世界の紛争、継いだ時、どんな会社にするかを考え、決めたのが「社会戦争を通して、我々が思っている以上に世界がシームレに良いことをする」ということです。私の商売の原点です。

スにつながっていることが露わになりました。グローバル化、「あなた海外に出る時の3つの問いがあります。第1は、デジタル化が進み、個人の生活も、企業の経営も、世界中は何者で、どこが他の人と違うのですか？」同じことをするのどこにいても、全部つながっています。
「自分だけが良く「あなたのなら、その国に行く必要はありません。第 2は、なる」
ことは不可能です。このような時代に、最も良くないは世界にどんな良いことをしてきましたか？」我々は難民のは、自分のことだけ、自社のことだけ、自国のことだけ、との支援や障がい者の雇用、服のリサイクル、人権への取りいった一方的な利益しか考えないことです。単純な思考、組みなどを、これまで真摯に取り組んできました。そうし極端な行動、自分たちと異質なものを許容しない不寛容、「あなた行動履歴があって、初めて信頼されます。第3は、そうした考え方では、これからの世界は何も解決できない

たはこの国にどんな良いことをしてくれますか？」単におと思います。国や民族の枠組みを超えて、もっと高い位置金儲けがしたいなら、誰も相手にしません。自分が何者で、から世界を見て、社会のために商売をする視点をもてば、何ができて、何を実現したいのか。その思いが伝われば、世界はまだまだ、さまざまな可能性に満ちています。未来仲間ができます。同じ志をもつ世界中の優れた個人や企を信じる。未来は自分たちでつくる。その覚悟が必要です。

のちに「全社員最適」に変更されています。家族中心の経営だった業とチームを組み、誰もやったことがないものを生み出し、お客様を信じ、商売のつくり出す価値を信じ、これからも小郡商事は、社員中心のファーストリテイリングへと成長しました。

社会を変えることができる。我々がやってきたのは、そう社会のために仕事をしていきます。

柳井正が1979 年に作成した「小郡商事（株）経営理念」は、その後、理念が追加され「経営理念23カ条」となりました。経営に対する基本的な価値観は、現在まで変わっていませんが、第8条の「社長中心」は、

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