暮らしの総合保守契約 「安心 Plus」 約款
第１条（約款の適用）⑸マルチ・ビルトイン・ハウジング・パッケージ・埋め込み式・床置き型のエ株式会社ヤマダデンキ（以下「当社」といいます）は、暮らしの総合保守契約（以アコン、埋め込み式の商品、プロジェクションＴＶ、プロジェクター、ＴＶ下「総合保守契約」といいます）の約款（以下「本約款」といいます）を定め、チューナー付パソコン、ディスプレイ、ガス製品、石油製品、座椅子式マッ
これにより家電製品保守サービス、ロードサービス、住まいの駆け付けサービサージ機、フリーザーのみの機種。
ス（以下「総合保守サービス」といいます）を提供いたします。
⑹出張修理依頼のご住所が、登録住所と違う場合。
第２条（契約の申込）
第９条（家電製品保守サービスの内容）
総合保守サービスを希望する者は、年会費を支払って申し込むものとします。
１ 安心Ｐｌｕｓの保証対象商品に対する会員毎の適用限度額は、１年間あたり４０万円（税別）となります。１年間あたりとは、４月１日〜翌年３月３１日までの期間
その際、当社は、総合保守契約申込書（以下「申込書」といいます）をお渡しとします。保証対象商品の修理料金の累積金額（税別）が適用限度額を超えたいたします。
場合、超過分の修理代金は、安心Ｐｌｕｓ会員のご負担となります。
第３条（契約の料金）
２ 安心Ｐｌｕｓ会員と当社の間で、本約款第５条に定める総合保守契約成立の日から総合保守契約の年会費は、４，３７８円（税込）とします。２年目以降は、第２２条契約終了日まで、当社は安心Ｐｌｕｓ会員に対し、その要請に基づき家電製品のの無事故による割引が適用になる場合があります。また、１年度毎の新規入会修理サービスを行い、出張料・技術料・部品代金は無償といたします。但し、はできません。
初年度に限り、他社で購入の商品を修理依頼の場合、部品代は安心Ｐｌｕｓ会員第４条（契約の単位）のご負担となります。出張料・技術料は、保証適用範囲とします。
１ 総合保守契約は世帯ごととします。
２ 前項に規定する世帯とは、住居及び生計をともにする者の集まり、または独立対象商品購入店 出張料・技術料
部品代して住居もしくは生計を維持する単身者とします。
ヤマダデンキ適 用
適 用
初年度安心Plus会員
３ 業務目的あるいは継続的に不特定または、多数の人を対象として使用する家電
保証適用範囲他 社
適 用
適用外
製品は、本条第１項の規定にかかわらず契約の単位に含まれないものとします。
第５条（契約の成立）
継続安心Plus会員
ヤマダデンキ
適 用
適 用
１ 総合保守契約は、申込者が本約款第２条に伴い、必要事項を全て記入した申込
保証適用範囲・他社書を当社に提出された場合、年会費支払いから１ヶ月後を契約成立日とします※修理基準はメーカー保証に準ずる。
（以下契約成立により、申込者は正式に「安心Ｐｌｕｓ会員」となります）。但し、３ 第２項にかかわらず、下記の部品の修理の場合は、部品代金・出張料・技術料は、申込者が当社に対し、年会費を支払われた日から１ヶ月以内に必要事項を記載安心Ｐｌｕｓ会員のご負担となります。
した申込書を提出されていない場合、「仮会員」となります。この場合、仮会※安心Ｐｌｕｓ会員のご負担となる消耗品、磨耗品、付属品（以下、「保証対象外員については、家電製品保守サービスのみの提供を受ける旨の契約が成立したとなる部品」といいます）です。
ものとみなし、第６条、第１１条ないし、第１７条、２２条の適用を排除するとと修理の際、下記の保証対象外となる部品を交換される場合の部品代金、技術料、もに、当該契約の有効期間は契約成立日から契約成立日の翌年の契約成立日の出張費は、メーカー保証期間内は無料で、メーカー保証期間外は有料となり、属する月の月末までとします。仮会員が、契約成立日から８ヶ月以内に必要事
安心Ｐｌｕｓ会員のご負担になります。
項を記入した申込書を当社に提出した場合は、安心Ｐｌｕｓ会員となります。以後、本約款に特別な記載がない限り、仮会員は、ロードサービス、住まいの駆け付
商品名
保証期間保証対象外となる部品けサービスを受けることができません。
エアコン
製造後 リモコン、フィルター、ガスチャージ、ドレンホース
２ 総合保守サービスは、第２条に従い申込者が年会費をお支払いになった日から、９年
冷蔵庫
庫内灯、給水タンク、フィルター、パッキン１ヶ月を経過した後実施するものとします。
テレビ
リモコン、3Dメガネ
３ 当社は総合保守契約の申し込みがあった場合でも、次の場合には契約をお断り
レンジ
ターンテーブル、皿類、パッキン
いたし、且つ、過去にさかのぼり、修理代金をお支払いいただく場合があるこ
製造後
洗濯機
糸くずフィルター、給水・排水ホース、ストレーナーとをご了承ください。
６年
衣類乾燥機
パッキン、フィルター⑴保守契約対象家電製品の設置場所が当社サービスエリア外と認められる場合。
⑵保守契約対象家電製品の設置場所が契約世帯の居住住居と異なる場合。
マッサージ機
リモコン、シート、カバー、ヘッドフォン⑶その他、安心Ｐｌｕｓ会員・仮会員が本約款に違反するおそれがあると認めら保証対象外となる部品例
れる場合。
各種リモコン、フィルター類、ゴミ取りネット、電源コード、スピーカー、お第６条（契約の有効期間）
湯取りホース（ポンプ内蔵型で電気的故障は、保証対象）、タンク、皿、棚、ケー
１ 契約の有効期間は、契約成立日から翌年の契約成立日の属する月の月末までとブル、ドアパッキン、ベルト、ホース。
します。安心Ｐｌｕｓ会員は、有効期間満了の１ヶ月前までに当社または安心Ｐｌｕｓ⑴その他、メーカー保証書および取扱説明書に記載されている消耗・磨耗品や会員のいずれからも、書面または直接による契約終了の意思表示がない場合、付属品は、保証対象外となります。
総合保守契約はさらに１年間自動的に更新されるものとし、以後も同様としま⑵内蔵ハードディスクに関してはテレビ部以外の部分になり、保証対象外になります。
す。また、仮会員の場合は、契約成立日の翌年の契約成立日の属する月の月末
対象外部品の詳細につきましては、安心Ｐｌｕｓ会員専用フリーダイヤル（０１２０に終了するものとします。
−７６５５２２）に、ご確認ください。
２ 契約の更新時につきまして、年会費の未納、住所・預金口座・クレジットカード等の変更が生じ、ご連絡をいただけなかった場合には、この契約の解約の手４ 下記の作業については、対象外となります。チャンネル設定、各種初期設定、機続きをさせていただきます。尚、ご記入いただきました申込書及び年会費（振器接続、通信障害による不具合、オーバーホール、エアコンガスチャージ、各種替・払込）用紙はご返却できませんので、ご了承ください。
クリーニング、各商品のフィルターの詰まり除去、高所作業、その他同様な作業。
３ 当社は、安心Ｐｌｕｓ会員・仮会員が本約款に違反した場合、通知または催告なし
５ その他家電製品保守サービスの対象外となる場合です。に本サービスの提供を停止し、また本契約を解除することができるものとします。
⑴出張修理対象商品の出張料は、当社及びメーカーで定める基本出張料になり第７条（総合保守サービスの対象サービスエリア）ます。離島及び、遠隔地でメーカー拠点がない場合に発生します。
１ 総合保守契約の対象サービスエリアは原則として、出張修理が可能と判断され⑵修理品送料、輸送費、航空料金、船舶料金、宿泊料金が発生した場合は安心るエリアであり、その判断は、当社基準によるものとします。
Ｐｌｕｓ会員のご負担となります。離島及び遠隔地等でメーカー拠点がない場
２ 本約款第２条が成立したにもかかわらず本約款第５条第３項⑴の理由により契約合に発生します。に至らなかった場合、支払われた年間契約料金は払い戻すものとし、払戻金に⑶使用上の誤りや消耗品の交換、付属品の交換及び各部汚れによるクリーニンは利息をつけないものとします。
グは対象外となり、発生した場合は安心Ｐｌｕｓ会員のご負担となります。
第８条（家電製品保守サービスの対象商品）⑷天災地変（火災、地震、水害、落雷、塩害等）、落下、破損、水混入、異家電製品保守サービスの対象家電製品は出張修理を前提とした大型設置製品
常電圧（指定外の電圧）による故障は対象外となり、発生した場合は安心であり、２０型以上のカラーテレビ（液晶・有機 EL）・冷蔵庫・洗濯機（全自動・Ｐｌｕｓ会員のご負担となります。
２槽式）
・衣類乾燥機（ランドリー）・電子レンジ・家庭用エアコン・大型マッサー⑸さび、かび、腐敗、変質、変色、異物混入、その他の類する事由により生じジ機が対象商品となります。但し、製品の取扱い説明書、本体ラベルなどの注た故障は対象外となり、発生した場合は安心Ｐｌｕｓ会員のご負担となります。
意書きに従った使用状態で発生した自然故障、且つ外的要因が原因でない場合⑹周辺機器、アクセサリーなどは、通信障害による不具合等を含め、保証対象に限り保証対象となります。
外になります。
※メーカーの出張修理基準により出張修理ができない場合もあります。その場⑺訪問診断後、修理をキャンセルされた場合の出張料・技術料は安心Ｐｌｕｓ会
合は最寄り店舗にお持ち込みいただく必要があります。
員のご負担となります。
６ 当社は、安心Ｐｌｕｓ会員の故意または過失による破損、またはその他やむを得な保証年数（製造後）
対 象 商 品い事情がある場合を除き、家電製品の出張サービス依頼に応じるものとします。
６年
２０型以上のテレビ・洗濯機・レンジ・衣類乾燥機・マッサージ機
７ 当社は第２項の規定にかかわらず以下の場合には免責とさせていただきます。
９年
冷蔵庫・エアコン⑴メーカーの製造上の問題等により、当社がメーカーの助力あるいは指導に従＊メーカー部品保有期間により、保証年数が変更になる場合があります。
いサービス業務を提供したにもかかわらず、修理でき得なかった場合。
以下の⑴〜⑹については対象外となります。
⑵工事不良・設置不良（車両・船舶への搭載等）が原因で故障に至ったと判定⑴①外国籍のメーカーの製品、②日本国内で修理パーツの入手が困難な日本国される場合。
籍販売元経由の製品、③メーカーの修理センターが国内にない製品、④当社⑶メーカーの取扱説明書に記載されている以外の使用方法による故障およびと取引がないために修理パーツが入手困難な製品、⑤メーカー補修用部品保改造等によりメーカー仕様の性能を期待できないと判定される場合。
有期間を経過した商品。
⑷製造メーカーの部品供給終了や、倒産等による修理不可能な場合。
⑵対象商品で、メーカー名、型式が判定でき得ない製品。
⑸安心Ｐｌｕｓ会員が直接当社以外に修理を依頼した場合。
⑶対象商品で、複合機能をもった製品の対象外機能部分（例えば２０型以上の⑹現地技術者の確認にて対象修理と承認されなかった場合。
ＨＤＤ内蔵型テレビについては、テレビ部分のみ対象となります）。
第１０条（新規ご購入製品の追加保証）
総合保守契約の申し込み後、安心Ｐｌｕｓ会員が当社で新規に第８条に定める製品⑷損傷した商品、磨耗した商品、経年使用による破損、故意または過失によるをご購入された場合は家電製品保守サービスの対象商品として追加保証する破損も対象外となります。また、業務用、業務目的で使用、営利目的の際はものとします。尚、他社でご購入の場合も追加保証させていただきます。
対象外になります。

第１１条（ロードサービスの内容）
安心Ｐｌｕｓ会員が加入期間中において自家用車のトラブルが発生した場合、以下の条件の範囲内において無料にてロードサービスを受けられます。
１ 安心Ｐｌｕｓ会員または安心 Plus 会員と同一世帯の者（以下「ロードサービス対象者」といいます）が運転している車両（全長５．
３ｍ未満・全幅２ｍ未満・車両総重量３ｔ未満・最大積載量２ｔ未満の車両）を無料対象車種とします。尚、ロードサービス提供の際は、安心 Pｌｕｓ会員または安心 Pｌｕｓ会員と同一世帯者の立会いを必要とします。この場合、安心Ｐｌｕｓ会員または安心Ｐｌｕｓ会員と同一世帯者であることの証明書（運転免許証など）が必要です。※緑ナンバー・黒ナンバー、違法改造車、盗難車両、車検登録のない車両は、無料対象外です。
２ レッカーサービス…車が自力走行不能の場合、レッカー車が現場に急行。安心
Ｐｌｕｓ会員指定先か最寄りの修理工場へ１５ｋｍまで無料搬送いたします。
３ 鍵開け…車に鍵を閉じこんだ場合、解錠作業を行います。※トランクの開錠は対象外です。※行政の指示により免許証・車検証等の提示で本人確認ができない場合は解錠できません。
４ バッテリージャンピング…バッテリーあがりの場合、ケーブルを接続し、エンジンをスタートさせます。
５ ガス欠時の給油作業…ガス欠の場合、現場で給油作業を行います。※ガソリン、オイル等の油脂代、部品代は別料金となります。
６ スペアタイヤ交換…タイヤがパンクした場合、車載のスペアタイヤとの交換作業を行います。※尚、スタッドレスタイヤ等への交換及びローテーション、タイヤチェーン取り付けは全額有料になります。※現場でのパンク修理は安全性の観点から行いません。
７ アフターフォローサービス…事故・故障により安心Ｐｌｕｓ会員の運転する車がロードサービスをご利用後、車が自走不能の場合いずれか一つのサービスをご利用いただけます。※アフターフォローサービスは安心 Plus 会員の自宅から１００ｋｍ（直線距離）以上離れた場所での故障・事故によって自走不能の場合、且つ事前にコールセンターよりアフターフォローサービスに関するご案内があった場合のみ利用可能とします。尚、緊急宿泊費用サポート・帰宅費用サポートに係わる料金は、安心 Plus 会員の立替払いとし、後日、日本ロードサービス株式会社がお支払いたします。
⑴レンタカーサービス…代替車両として当社指定のレンタカーを手配し（１８００ｃｃまで）６時間以内の利用を無料サービスいたします。
（基本料金のみ無料。
ガソリン代・乗り捨て代金は安心Ｐｌｕｓ会員負担とします）場所・日時・時
期によっては手配できない場合もありますのであらかじめご了承ください。
⑵緊急宿泊費用サポート…宿泊を要する場合、当社が指定する場所から最寄りの宿泊施設の手配を行い安心Ｐｌｕｓ会員および同乗者一人あたり１５，０００円まで費用を負担いたします。
（宿泊料のみ）場所・日時・時期によっては手配できない場合もありますのであらかじめご了承ください。
⑶帰宅費用サポート…故障または事故発生の当日中に公共交通機関（電車・バス・飛行機・船舶）を利用して帰宅する場合、安心Ｐｌｕｓ会員及び同乗者一人あたり２１，０００円まで費用を負担いたします。
⑷メッセージサービス…安心Ｐｌｕｓ会員のご指定する連絡先に緊急連絡をいたします。但し緊急連絡は２ヵ所までといたします。
第１２条（ロードサービス対象外）
次の各号に係わる費用はロードサービス対象外とし、当社がロードサービスを委託した者と現場で直接ご契約の上、その委託先に費用をお支払いください。
１ 救援車の高速料金及び駐車場等の利用料金。
２ タイヤが脱輪している車両の引上作業に要する費用実費。
３ ガス欠時の給油を行った際の燃料代金。
４ 鍵の作成、破錠は別途有償。
５ スペアタイヤ交換脱着作業２本以上の場合。
６ スタッドレスタイヤやチェーン等の装備がない雪道での作業。
７ 砂浜、泥道でのスタック。
８ 現場状況により特殊作業を要する場合。
（クレーン作業・人員増員など）
９ 違法な改造車両や車検登録のない車両、盗難された車両の搬送。
Ｊ
Ｒ
Ｓ
提携工場にて一時保管した際の保管料およびレッカー車への再積込作業料。
10
11 車の販売、修理および管理等を業とするものが、業務として受託し使用または、管理中の車両や商品車使用の場合。
12 レッカーサービスの同一案件による２次搬送。
13 営利目的での利用と当社が判断した場合。
14 ロードサービス対応ではトラブルが解決できない、または二次被害が発生することが予想される場合、安心Ｐｌｕｓ会員は作業員等と協議のうえ別途有料でサービスを依頼することができます。
第１３条（ロードサービスの免責）
当社は第１１条の規定にかかわらず、以下の場合は免責とさせていただきます。
１ 天災地変、また出動車両が通行不能な場合。
２ 他人名義の車両でサービス実施者が権利者の承諾を確認できない場合。
３ レッカーまたは車両運搬の際、積載物に損傷が発生しうる場合。
４ サービス実施の際に第三者の所有物の破損、第三者の権利・利益の制限・侵害等を伴う可能性がある場合で当該第三者の承諾が得られない場合。
５ 無資格、酒酔い運転、薬物使用等、法令上禁止されている状態で運転中の事故・故障等。
６ 本サービスの運営に関して、故意または重大な過失がない限り、安心Ｐｌｕｓ会員に対して損害賠償義務を一切負わないものとします。
７ 状況を鑑みて、やむを得ない理由により本サービスの提供を拒否する場合があります。
８ その他、当社がサービス実施を不適当と判断した場合。
９ 安心Ｐｌｕｓ会員が直接当社以外にロードサービスを依頼した場合。
第１４条（住まいの駆け付けサービスの内容）
１ 安心Ｐｌｕｓ会員は、登録世帯について、次の各号のトラブルが生じた場合、当社指定の専用フリーダイヤルを利用して、２４時間３６５日、トラブル解決を図るための情報提供または現場駆けつけ対応のサービスを受けることができます。この場合、安心Ｐｌｕｓ会員または安心Ｐｌｕｓ会員と同一世帯者であることの証明書（運転免許証など）が必要です。
⑴カギの紛失・故障等、カギのトラブル。但し、以下の場合は、対応ができない場合があります。
・特殊構造の鍵の開錠対応
・住所登録名義人とその家族（同姓）以外の依頼による開錠対応

・登録住所以外の鍵の開錠対応
・室内金庫など、緊急性を要さない箇所の開錠対応⑵水廻りのトラブル⑶ガラスのトラブル
２ 前項の現場駆けつけ対応時には、安心Ｐｌｕｓ会員の立ち会いが必要となります。
第１５条（住まいの駆け付けサービス対象外の内容）１ 安心Ｐｌｕｓ会員は、現場駆けつけ対応を無料で受けることができます。但し、次の各号の場合、安心Ｐｌｕｓ会員は別途実費等を負担する場合があります。
⑴６０分を超過した作業の代金（超過１０分ごとに１，６５０円（税込））。
⑵部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金。
例）水のトラブル…便器脱着業務、高圧洗浄業務、部品代など。
鍵のトラブル…サムターン回し業務、ディンプルキー（特殊キー）の開錠、部品代金など。
ガラストラブル…交換ガラス代など⑶前各号に関連し、当社が当社の責に帰すべき事由なく前各号以外の実費等を負担した場合。
⑷当社を介さず安心Ｐｌｕｓ会員自身で手配、負担した費用。
２ 安心Ｐｌｕｓ会員は、本サービスの対象に含まれない事項についても、現場駆けつけ作業員（以下「作業員」といいます）と協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場合があります。
３ 現場駆けつけ対応ではトラブルが解決できない、または二次被害が発生することが予想される場合、安心Ｐｌｕｓ会員は作業員等と協議のうえ別途有料でサービスを依頼することができます。
４ 当社は、前３項の場合の利用料金等の請求業務を、当社の指定する第三者に委託することがあり、安心Ｐｌｕｓ会員はこれを承諾するものとします。
５ 住まいの駆けつけサービスの提供にあたり、作業担当者の作業状況、出張サービス提供先の設備状況、天候・交通事情などの理由により遅延、またはサービス提供が不可能になる場合があることを安心Ｐｌｕｓ会員は承諾するものとします。
第１６条（住まいの駆け付けサービスの免責）
当社は第１４条の規定にかかわらず、以下の場合は免責とさせていただきます。
１ 安心Ｐｌｕｓ会員以外からの依頼。
２ 地震等の天災や火災、暴動等の非常事態におけるトラブル。
３ 本人確認が取れない場合の鍵の開錠。
４ 本規約に記載がない（例：害虫駆除等）依頼。
５ 建物共有設備（廊下、エントランス、エレベーター、駐車場、駐輪場等）におけるトラブル。
６ 破壊による開錠。
７ 入居当初からの故障・破損に関するトラブル。
８ 原状回復に関するトラブル。
９ 騒音等の近隣トラブル。
10 登録住所が事務所などの場合は、一部利用できないサービスがあります。
11 その他当社が不適切と判断した場合。
12 安心Ｐｌｕｓ会員が直接当社以外に住まいの駆け付けサービスを依頼した場合。
第１７条（総合保守契約自動継続分の料金支払義務）
１ 第６条に定める１年間の自動更新に際し、安心Ｐｌｕｓ会員は、更新月に属する２７日に申込書に記載された契約預金口座より自動払込によって当社に支払うものとし、残高不足により自動払込ができない場合に限り、翌月に支払うものとします。また、クレジットカード払いでは、カード会社の会員規約に基づいて支払うものとします。
２ 更新日において何らかの理由により、契約預金口座またはクレジットカードから料金の引落ができていない場合は、前項の適用がある場合を除き、更新日から引落日迄に発生した修理サービスは有料とします。
第１８条（契約内容の変更）
安心Ｐｌｕｓ会員は、住所・保守契約対象商品の設置場所・契約預金口座・クレジットカードなどの事項についての変更がある場合には、すみやかに別途当社が指定する方法によって当社に通知するものとします。
第１９条（契約上の地位の譲渡等）
安心Ｐｌｕｓ会員は、契約上の権利または義務その他契約上の地位の全部または一部を譲渡、質入れ、賃貸、その他の処分をすることはできません。
第２０条（中途解約）
総合保守契約の中途解約はできません。総合保守契約を解除する場合は、本約款第６条の定めに従うものとします。
第２１条（修理規定）
修理はメーカー指定の修理会社、または当社指定の修理会社で行います。修理には純正または汎用、リユースの部品を使用します。
第２２条（無事故による割引）
安心Ｐｌｕｓ会員が契約有効期間中１回も総合保守サービスを受けなかった場合、本約款第６条に定める更新時に通常年会費【通常安心Ｐｌｕｓ年会費４，３７８円（税込）】の１０％の無事故割引を受けられるものとします。また、２年間以上連続して総合保守サービスを受けなかった場合、通常年会費の２０％の無事故割引が受けられるものとします。但し、割引料金適用期間中に総合保守サービスを受けた場合の年会費は、通常安心Ｐｌｕｓ年会費４，３７８円（税込）となります。
第２３条（約款、特典及び利用規定の変更）
１ 万が一、年会費をお支払い後、２ヶ月以内に特典が届かない場合、お手数ですが、安心Ｐｌｕｓ会員専用フリーダイヤル（０１２０−７６５５２２）にご連絡ください。住所変更のお申し出がなかった等の安心Ｐｌｕｓ会員のご事情により特典がお手元に届かなかった場合を除き、改めて特典を送付させていただきます。もっとも、当社から特典を発送した直後にお引越しされた場合等、住所変更のお申し出が遅れる
ことにつき安心Ｐｌｕｓ会員に責に帰すべき事由がない場合については、お申し出のあった契約期間にかかる特典に限り、改めて特典を送付させていただきます。
２ 本保証の規定は、経済情勢の変動やその他の合理的な理由がある場合に予告なく変更させていただく場合がございます。但し、約款及び特典の変更につきましては、特典の送付に同封して約款を送付いたします。変更後の適用は、次回更新月の翌月１日から適用となります。
第２４条（個人情報の取り扱いについて）
安心Ｐｌｕｓ会員よりいただいた情報は、修理・出動のご依頼時には、委託先（メーカーまたは、当社協力会社）へ開示させていただきます。個人情報保護法により開示が認められた場合および法令により開示義務つけられている場合も開示させていただきます。
（２０２１年１０月１日現在）