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各種申込WEB（高圧以上編）
操作ガイド＆マニュアル

2020年 4月

CHAPTER

1 . ご利⽤いただけるお申込み

2 ．「各種申込WEB」のご利⽤⽅法

3 ．「各種申込WEB」ご利⽤にあたって

4 ．トップ画面

5 ．各種お申込み方法

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CHAPTER

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CHAPTER

ご利⽤いただけるお申込み

ご利⽤いただけるお申込み
ご利⽤者とご利⽤範囲
電⼒⼩売ライセンスをお持ちの⼩売電気事業者さまが託送供給を⾏うにあたり⽣じる、各種お申込み事項の窓⼝としてご利⽤いただけます。

１．対象のお申込み
電気のご利⽤または配電設備全般に関するお問い合わせおよび託送契約に関するお問い合わせ
・計量器、引込線等の配電設備に関するお問い合わせ・供給地点特定番号に関するお問い合わせ・電気のご使用場所の停電等に関するお問い合わせ※１
・その他お問い合わせ※1 屋内設備はお客さま所有となりますので、保安上緊急を要さない場合は、対応できない場合があります。

２．お申込み取扱い時間
24時間お申込み登録可能です。
※ システムメンテナンス時間帯およびシステム障害時を除きます。
※ 但し、受付時間は以下の時間帯となりますので、下記時間帯以外の場合は翌営業⽇以降の対応となります。
受付時間9:00〜17:00(12/29〜1/3を除く)

停電等の緊急を要する場合は、弊社コールセンターまでお問い合わせください
通話無料

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CHAPTER

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CHAPTER「各種申込WEB」のご利⽤⽅法

page「各種申込WEB」のご利⽤⽅法「インターネット高圧託送申込み（高圧たくそう君）マニュアル」をよくお読みいただき「インターネット高圧託送申込みおよび各種申込み登録

兼ＩＤ番号発番依頼書」に必要事項をご記入いただいた上、関⻄電⼒送配電株式会社ネットワークサービ
スセンターへ郵送にてお申込みください。なお、既に「（高圧）たくそう君」のＩＤ番号をお持ちの⼩売電気事業者さまのお申込みは不要です。

インターネット高圧託送工事申込みおよび各種申込み登録

兼ＩＤ番号発番依頼書

4

CHAPTER

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CHAPTER「各種申込WEB」ご利⽤にあたって

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ＩＤ番号のご通知

お申込みいただいた内容を弊社にて登録した後に、システムご利⽤時に必要な「ＩＤ番号」をメールでお知らせします。「パスワード」は、依頼時のパスワードとなりますので、依頼前に控えて頂くようお願いします。登録には通常２〜３週間程度必要となりますので余裕をもってお申込みください。
※「たくそう君」「各種申込WEB」のＩＤ番号は共通です。

事前登録申込（郵送）
申込書（控え）パスワード
申込書受領・登録

ＩＤのみ通知「各種申込WEB」ご利⽤にあたって

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お申込み〜ご回答までの流れ
お申込みに関するご回答は、全て各種申込WEBで⾏います。
なお、現場対応分につきましては「処理完了」等をお伝えする簡易な内容となりますのでご容赦願います。

お申込み〜ご回答までの流れ

小売電気事業者さま

需要者さま

1

申出
6

ネットワークサービスセンター
すぐに手配します！

WEB受付

2

申出受付
・
WEB申込

各種申込みの処理・調査
5

結果回答
困ったわ

私が関電に依頼します！

報告

4

3

手配
僕たちに任せてください！

配電営業所

現場調査・処理

各種申込WEB回答例
申込内容例1︓供給地点特定番号調査
回答例

回答例

お申出地点の供給（または受電）地点特定番号は以下の通りです。
・＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

7

CHAPTER「各種申込WEB」ご利⽤にあたって

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ログイン画面
ログイン画⾯（関⻄電⼒送配電ホームページ）

イメージ

１ 「ログインする」をクリックして下さい。

2 ＩＤ番号とパスワードを⼊⼒の上、「OK」をクリックしてください。
「ID番号・パスワードを保存する場合はチェックしてください」を選択すると、次回からの⼊⼒が不要となります。

3

ログイン後、インターネット申込画面

にて「各種のお申込み」をクリックしてください。

高圧用画面

CHAPTER

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CHAPTER

トップ画面

page10

トップ画面

新たにお申込みされる場合には、「新規申込み」をクリックしてください。

現在申込み中案件の処理状況確認は「申込み件名⼀覧」をクリックしてください。
※検索条件⼊⼒画⾯で担当事業所や受付番号などを⼊⼒の上、検索してください。
詳しくはP30の申込み件名一覧を参照してください。

メンテナンス情報等のお知らせは、こちらに記載します。

CHAPTER

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1 . 項目選択画面

12

2 . 弊社設備について

15

3 . お客さまの設備について

21

4 . 電気がつかない場合

24

5 . その他

25

6 . 登録内容確認画面

29

7 . 申込み完了画⾯

30

8 . 申込み件名一覧3111

各種お申込み⽅法︓項目選択画面

CHAPTER

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調査依頼・お問い合わせ内容選択
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

お申込み内容に応じた項目を選択してください。
弊社所有

お客さま所有

お客さま
構内

高圧設備
弊 社 の 設 備 に つ い て

︓

弊社設備(電柱、電線、計量器等)に関するお申込みの場合

お客さまの設備について︓

お客さま宅内の設備(ブレーカー、屋内配線等)に関するお申込みの場合

電気がつかない場合について︓

お客さま宅周辺またはお客さま宅内で電気が使⽤できない等の場合送配電専⽤電話︓0800-777-3081

電話番号をお伝えいただき、お客さまから直接お電話するようご案内してください。

その他

︓

供給地点特定番号、使⽤量等に関するお申込みの場合
パルス検出器の取付、開閉器操作、リレー整定値の協議等の依頼

12CHAPTER

各種お申込み⽅法︓項目選択画面

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お申込み項目/内容種別一覧
大項目

設備項目

計量器

内容種別
壊れたので調査してほしい
焼けているので調査してほしい
外れているので調査してほしい
支障になるので移動してほしい
異常がないか調査してほしい
傾いているので直してほしい
外れかかっているので直してほしい
異⾳がするので調査してほしい
計器内に水がたまっているので直してほしい

引込線

弊社設備について電線

電柱

温水器(タイムスイッチ)
その他

割れているので直してほしい
その他
樹木が接触しているので取り外してほしい
異物が引っ掛かっているので取り外してほしい
電線が垂れ下がっているので直してほしい
防護カバーを取り付けてほしい
支障または接近しているので移動・撤去してほしい
敷地を上空通過しているので移動してほしい
鳥害（糞・襲われる）で迷惑している
切れている（切れ掛かっている）ので直してほしい
外れているので直してほしい
張りすぎているので直してほしい
カバーがはずれている
その他
樹木が接触しているので調査してほしい
異物が引っ掛かっているので取り外してほしい
電線が垂れ下がっているので直してほしい
防護カバーを取り付けてほしい
支障または接近しているので移動・撤去してほしい
敷地を上空通過しているので移動してほしい
鳥害（糞・襲われる）で迷惑している
切れている（切れ掛かっている）ので直してほしい
カバーが外れている
その他
樹木が接触しているので調査してほしい
火花が散っているので調査してほしい
傾いているので調査してほしい
ひびがあるので調査してほしい
防護カバーを取り付けてほしい
支障になるので移動・撤去してほしい
鳥害（糞・襲われる）で迷惑している
異物が引っ掛かっているので取り外してほしい
カラスが巣を作っているため撤去してほしい
電柱保護カバー（⻩⾊と⿊・貼紙防⽌シート等）が外れている
根元が陥没して危険なので調査してほしい
昇柱防止措置（電柱に昇れなく）をしてほしい
その他
時間がずれているので調査してほしい
時間が止まっているので調査してほしい
その他
その他

13

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓項目選択画面page

お申込み項目/内容種別一覧
大項目

設備項目

ブレーカー、コンセント

お客さま設備について温⽔器、街路灯

その他

電気がつかない場合について－

供給地点特定番号調査

その他
その他

内容種別
漏電警報機がなっているので調査してほしい
×××を触るとピリピリするので調査してほしい
ブレーカーから火花が散っているので調査してほしい
ブレーカーが熱い、または焦げ臭いので調査してほしい
コンセントから火花が散っているので調査してほしい
コンセントが熱い、または焦げ臭いので調査してほしい
ブレーカーから異⾳がする
コンセントから異⾳がする
コンセント付近から煙が出ている
その他
湯が沸かないので調査してほしい
昼間も点灯しているので調査してほしい
センサー不良（点灯時間不審）のため調査してほしい
点灯していないので調査してほしい
ついたり消えたりしているので調査してほしい
その他
照明がチラつくので調査してほしい
電圧が低下しているので調査してほしい
照明が暗くなる、または照明がよく切れる
電圧が上昇しているので調査してほしい
電化製品が誤動作するので電圧がおかしくないか調査してほしい
その他
家の中の電気がつかない(近所も点灯していない)ので調査してほしい
家の中の電気が全部つかないので調査してほしい
家の中の電気が一部つかないので調査してほしい
街路灯がつかないので調査してほしい
マンション内の一部（数件）の電気がつかないので調査してほしい
その他
供給地点が特定できないため調査してほしい(開始申込み予定あり)
供給地点が特定できないため調査してほしい
開始申込み供給地点が契約中のため調査してほしいその他
お問合せ・ご相談
手続きのご依頼
ご意⾒・ご要望14

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓弊社設備について

page15

⼊⼒画⾯(弊社設備について︓計量器)
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

計量装置が焼損している等、緊急を要する場合
送配電専⽤電話︓０８００－７７７－３０８１
電話番号をお伝えいただき、お客さまから直接お電話するようご案内してください。

1 必須

2

設備項⽬より「計量器」を選択の上、必須

内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を含めず内容種別を選択してください。に⼊⼒してください。
※記⼊例および注意事項については別紙P03の「申込項目別記⼊例および注意事項︓計量器について」を参照してください。

12

3

3

必須

ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4 必須

4

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全⾓漢字」で⼊⼒してください。

56

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、「登録」をクリックしてください。

5 必須
訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」
6で⼊⼒の上、希望時間帯を選択してください。

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓弊社設備について

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16

⼊⼒画⾯(弊社設備について︓引込線)
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

断線した電線が落下している等、緊急を要する場合
送配電専⽤電話︓０８００－７７７－３０８１
電話番号をお伝えいただき、お客さまから直接お電話するようご案内してください。

1必須

2必須

内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を含めず

設備項目より「引込線」を選択の上、に⼊⼒してください。

内容種別を選択してください。

※記⼊例および注意事項については別紙P06の「申込項目別記⼊例および注意事項︓引込線・電線について」を参照してください。

12

3

3

必須

ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4
4

必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全角漢字」で⼊⼒してください。

5

6

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、5 必須「登録」をクリックしてください。

訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」6で⼊⼒の上、希望時間帯を選択してください。

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓弊社設備について

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17

⼊⼒画⾯(弊社設備について︓電線)
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

断線した電線が落下している等、緊急を要する場合
送配電専⽤電話︓０８００－７７７－３０８１
電話番号をお伝えいただき、お客さまから直接お電話するようご案内してください。

1

必須2必須

設備項目より「電線」を選択の上、内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を含めず内容種別を選択してください。に⼊⼒してください。
※記⼊例および注意事項については別紙P06の「申込項目別記入例および注意事項︓引込線・電線について」を参照してください。

1

2

3

3

必須

ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4
4

必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全角漢字」で⼊⼒してください。

5

6

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、5 必須「登録」をクリックしてください。

訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」
6で⼊⼒の上、希望時間帯を選択してください。

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓弊社設備について

page18

⼊⼒画⾯(弊社設備について︓電柱)
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

電柱が倒壊しそうである等、緊急を要する場合
送配電専⽤電話︓０８００－７７７－３０８１
電話番号をお伝えいただき、お客さまから直接お電話するようご案内してください。
2 必須

1 必須

内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を含めず設備項目より「電柱」を選択の上、に⼊⼒してください。

内容種別を選択してください。

※記⼊例および注意事項については別紙P10の「申込項目別記入
例および注意事項︓電柱(コンクリート柱、木柱、鉄柱)について」を参照してください。
123

3

必須

ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4
4

必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全角漢字」で⼊⼒してください。

5

6

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、5 必須「登録」をクリックしてください。

訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」6で⼊⼒の上、希望時間帯を選択してください。

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓弊社設備について

page19

⼊⼒画⾯(弊社設備について︓温⽔器)
項目選択

1必須事項⼊⼒

登録内容確認必須2設備項目より「温水器(タイムスイッチ)」

申込み完了

必須

内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を含めずを選択の上、内容種別を選択してください。に⼊⼒してください。
※記⼊例および注意事項については別紙P13の「申込項目別記入例および注意事項︓電気温水器」を参照してください。

12

3

3

必須

ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4
4

必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全角漢字」で⼊⼒してください。

56

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、「登録」をクリックしてください。

5 必須
6

訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」で⼊⼒の上、希望時間帯を選択してください。

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓弊社設備について

page20

⼊⼒画⾯(弊社設備について︓その他)
項目選択

1

必須事項⼊⼒

登録内容確認

必須

申込み完了

2 必須

設備項目より「その他」を選択の上、内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を含内容種別を選択してください。

めずに⼊⼒してください。

1

2

3

3必須

ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

44必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全角漢字」で⼊⼒してください。

5

6

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、「登録」をクリックしてください。

6

5 必須
訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」で⼊⼒の上、希望時間帯を選択してください。

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓お客さまの設備について

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21

⼊⼒画⾯(お客さまの設備について︓ブレーカー、コンセント)
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

保安上緊急を要する場合
送配電専⽤電話︓０８００－７７７－３０８１
電話番号をお伝えいただき、お客さまから直接お電話するようご案内してください。

1

必須

2 必須

設備項目より「ブレーカー・コンセント」を選択の上、内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を内容種別を選択してください。

含めずに⼊⼒してください。
※記⼊例および注意事項については別紙P17の「申込項目別記⼊例および注意事項︓ブレーカー、コンセントについて」を参照してください。
1

×××を触るとピリピリするので調査してほしい

2

蛇口を触るとピリピリする。直して欲しい。

3

3 必須
ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4
4

必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全角漢字」で⼊⼒してください。

5

6

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、「登録」をクリックしてください。

5 必須
訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」で⼊⼒の上、希望時間帯を選択してください。

6

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓お客さまの設備について

page22

⼊⼒画⾯(お客さまの設備について︓温⽔器・街路灯)
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

1 必須

申込み完了

2 必須

設備項目より内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を含「温⽔器・街路灯」を選択の上、めずに⼊⼒してください。

内容種別を選択してください。

※記⼊例および注意事項については別紙P13、P18の「申込項目別記⼊例および注意事項︓電気温⽔器・街路灯について」を参照してください。
1

昼間も点灯しているので調査してほしい

2

街路灯が昼間も点灯している。直して欲しい3

3 必須
ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4
4

必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全角漢字」で⼊⼒してください。

5

6

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、5 必須
訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」「登録」をクリックしてください。

で⼊⼒の上、希望時間帯を選択してください。
6

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓お客さまの設備について

page23

⼊⼒画⾯(お客さまの設備について︓その他)
項目選択

1

必須事項⼊⼒

登録内容確認

必須

申込み完了

2 必須

設備項目より「その他」を選択の上、内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を内容種別を選択してください。

含めずに⼊⼒してください。

1

2

3

3 必須
ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4
4

必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全角漢字」で⼊⼒してください。

56

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、「登録」をクリックしてください。

5 必須
訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」で⼊⼒の上、希望時間帯を6選択してください。

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓電気がつかない場合について

page24

⼊⼒画⾯(電気がつかなくなった場合について)
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

基本的には、送配電受付番号に需要者さまから直接電話するようご案内してください。
送配電専⽤電話︓０８００－７７７－３０８１

1

必須

2 必須

内容種別を内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を選択してください。

含めずに⼊⼒してください。

123

3 必須
ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

44必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と「全角漢字」で⼊⼒してください。

5

6

5 必須

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、「登録」をクリックしてください。

訪問希望年⽉⽇を「半⾓数字」で⼊⼒の上、希望時間帯を選択してください。

6

CHAPTER

各種お申込み方法︓その他

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⼊⼒画⾯(その他)
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

基本的には、送配電受付番号に需要者さまから直接電話するようご案内してください。
送配電専⽤電話︓０８００－７７７－３０８１

高圧の場合で、パルス検出器の取付、開閉器操作、リレー整定値の協議等を依頼する場合こちらを選択してください。

25

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓その他

page

26

⼊⼒画⾯(その他︓供給地点特定番号調査)
項目選択

1

必須事項⼊⼒

登録内容確認

必須

申込み完了

2 必須

項目より「供給地点特定番号調査」を選択の上、内容種別を選択してください。

内容種別の詳細を「全角200⽂字以内」で、改⾏を含めずに⼊⼒してください。
※記⼊例および注意事項については別紙P24の「申込項目別記⼊例および注意事項︓供給地点特定番号調査について」を参照してください。

1

2

3 必須

3

ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4

必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と455「全⾓漢字」で⼊⼒してください。

必須

現地の特定が可能な情報を添付してください。
（地図、⼟地利⽤計画図（区画図）、周囲の写真など）＊添付可能なファイル形式.bmp .jpg .pdf .dxf .xls .gif .xlsx .png

6

必須

必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、「登録」をクリックしてください。

6

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓その他

page27

⼊⼒画⾯(その他︓その他)
項目選択

1

必須事項⼊⼒

登録内容確認

必須申込み完了

2

必須

項目より「その他」を選択の上、内容種別の詳細を「全角200文字以内」で、内容種別を選択してください。

改⾏を含めずに⼊⼒してください。

1

2

3

3

必須

ご担当者さまの氏名を「全角」で、ご連絡先を「半⾓数字」で⼊⼒してください。

4

必須

需要者さまの氏名を「全角カナ」と4「全⾓漢字」で⼊⼒してください。

5

任意

現地の特定が可能な情報などを添付してください。
5（地図、⼟地利⽤計画図（区画図）、周囲の写真など）
パルス検出器の取付、開閉器操作、リレー整定値の協議等の依頼は弊社ＨＰより様式ダウンロードの上、こちらに添付してください。
＊添付可能なファイル形式.bmp .jpg .pdf .dxf .xls .gif .xlsx .png

６ 必須
必要な情報がすべて⼊⼒されていることを確認の上、「登録」をクリックしてください。

６

CHAPTER

各種お申込み方法︓登録内容確認画面

page28

登録内容確認画面
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

ファイルの添付「あり」を選択した場合のみ、ファイルを添付してください＊添付可能なファイル形式.bmp .jpg .pdf .dxf .xls .gif .xlsx .png

⼊⼒した情報に間違いがないことを確認の上、「送信」をクリックしてください。

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓申込み完了画⾯

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申込み完了画⾯
項目選択

必須事項⼊⼒

登録内容確認

申込み完了

ご確認くださいお申込みについては、これで完了です。

29

CHAPTER

各種お申込み⽅法︓申込み件名⼀覧

page30

申込み件名一覧

お申込み内容、弊社からの回答を確認するには、各種申込WEBトップ画面の「申込み件名一覧」をクリックしてください。

申し込み件名を絞り込む場合は、弊社からの回答を確認する場合は、「条件検索」をクリックの上、「弊社からのメッセージ」の「あり」を検索してください。

クリックしてください。

＜検索条件＞
・作業状況/申込受付番号
・登録年⽉⽇/申込区分
・供給地点特定番号・弊社からのメッセージ●●

お申込み内容を確認する場合は、「申込受付番号」をクリックしてください。