「やまがメイト」による地域コミュニティの活性化〜世代・地域を越えたボーダーレスコミュニケーションへのとりくみ〜⼭⿅市は、平成17年1⽉、⼭⿅市・⿅北町・菊⿅町・⿅本町・⿅央町が合併して誕⽣しました。
豊かな⾃然環境のもと、良質な温泉、古代から近代に⾄る歴史・⽂化遺産、伝統⼯芸・芸能、豊富な農林産物などが本市の⾃慢です。
九州⾃動⾞道菊⽔ＩＣや植⽊ＩＣから約２０分と近く、九州新幹線新⽟名駅の開業で交通の利便性も⾼まりました。

1

さくら湯歴史公園鞠智城

⼋千代座

千⼈灯籠踊りチブサン古墳
岳間渓⾕

番所地区の棚⽥

⽯のかざぐるま

古代ハス園

⼭⿅市の現在の情報配信網
2

防災⾏政無線
広報紙・回覧板⿅北菊⿅
オフトーク通信

ホームページ

情報メール

FacebookTwitter

⼭⿅

やまがメイト(アプリ・サイト閲覧)
デタポン(テレビのデータ放送)

⿅本
⿅央

地域で異なる情報配信⼿段

3

平成２７年２⽉２８⽇、オフトーク終了（⼭⿅市は単年度契約を⾏い、平成２９年３⽉３１⽇まで利⽤期間を延⻑中） ⿅北、菊⿅、⿅央地区で利⽤されていたオフトークが終了する。
 各センターからの定時放送をはじめ、区⻑からのページング放送※が⾏われており、地域のコミュニケーションツールとして20年以上利⽤されてきた。
 オフトークの代替⼿段として、オフトークと同等かそれ以上の機能を持った仕組みを作ってほしいと区⻑会より要望書が提出された。
 新しい仕組みを作成するのであれば、地域による情報格差がなく、どこの地区でも利⽤できるものでなければならない。
※オフトークセンターに電話をかけ、地域指定の暗証番号をプッシュして、⾳声を発信するしくみ当初の理想ロードマップはオフトーク通信の代替をきっかけとした地域活性化戦略！

4
オフトーク通信の代替必要な情報が⼿に⼊って安⼼！

4.アプリ登録者

・利⽤者の増加

1.必要な⾏政情報を必要な地域に届ける
2.アプリ利⽤の住⺠への定着

5.住⺠間の交流活発化
⾃分たちのグループも作ってみよう！

7.移住者の増加
魅⼒いっぱいの⼭⿅市に住んでみよう！

ひとづくり、まちづくり

地域活性化

⼭⿅市の皆さんに情報発信出来る！

3.各種団体による情報発信の活発化

6.市外・県外の⽅が⾒る
⼭⿅市は⾊んな活動が盛り上がってて住んでみたい！

地域ブランド力向上

代替⼿段となる仕組みを調査
5

 防災⾏政無線の個別端末機の導⼊ 配信できる情報が限られる ＩＰ告知系のシステム導⼊
 FTTHを網構成とするものが多く、利⽤者に新たな通信料の負担が発⽣する

 固定電話へ情報を配信する⽅法
 必ず電話を取らなければ情報を聞くことができない
出来る限り、現在個⼈が持っている通信環境で利⽤できる仕組みを作り、負担増とならないようにしなければならない。
ＡＤＳＬ回線、携帯電話回線、光回線。
また、何もしなくても放送が勝⼿に流れてくるような仕組みでないと、オフトークの代替にはならない。

情報収集の結果、Groupairに出会った。

代替⼿段となる仕組みを調査
6【着⽬したポイント】
最⼤の着⽬点は・・・

声でつながるコミュニケーション

他にも・・・
 ⾳声や⽂字を使って発信ができ、グループ内で情報交換ができる
 すでに提供されているサービスであり、しくみなどが精査されている
 新規開発ではなく、現存サービスの改修であるためコストが⼤幅に圧縮できる
 アプリであるゆえ、システム構築の可能性が⼤きく広がる【開発における要件】
 ⼭⿅市バージョンを作ってほしい ⾳声通知が届いたら、勝⼿に放送が流れる仕組みを作ってほしい ⾏政区管理者は、簡易に区⺠へ情報配信が出来るようにしてほしい その他の機能も充実したい

7

開発の原点

声でつながる新感覚コミュニケーション"Groupair”
スポーツチーム、バンド、趣味の仲間、家族や会社など様々なグループを作成してメンバーと楽しくコミュニケーションできる無料のサービスです。

8

やまがメイト開発『Groupair』から『やまがメイト』へ⼭⿅市様のご要望を取り込み、必要な地域情報が⼿軽に得られる地域コミュニケーションアプリにカスタマイズいたしました。

Point

オフトーク通信に相当する機能をご提供するため、「操作いらずでただ聴くだけ」⾃動再⽣機能を実装いたしました。

9「やまがメイト」コンテンツ
操作いらずでただ聴くだけ！⾃動再⽣機能を備えた⾳声情報のスマートフォンへの配信10「やまがメイト」コンテンツ
平時から使える、「まちづくり、ひとづくり 」を促進する多様なコミュニケーション機能

掲⽰板

スケジュール

アンケート
A地域管理者

広報誌PDFの掲載や回覧板の代わりとして・・・

地域のおまつりなどの⽇程共有⼿段として・・・

⾏政区⻑による区役等の区⺠の皆さんの意志確認など・・・

11「やまがメイト」コンテンツ
⾏政が「住⺠に知ってほしい情報」を伝えるプラットフォームとしての活⽤

避難所案内

議会チャンネル

観光動画【議員 質疑・⼀般質問】

現在地付近の避難所やそこまでのルートを確認

市議会を動画で情報公開

⼭⿅市が誇る観光資源をPRする動画を公開

「やまがメイト」コンテンツ設計
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やまがメイトを⽴ち上げれば、何か情報がある⾳声の⾃動再⽣やプッシュ通知の受信をきっかけとして情報を能動的に取得する習慣を育てるコンテンツ設計を⾏っています。

Information Communication Contents
やまがメイト

平時から使えるオフトーク代替の実現

⾳声メッセージ
テキストメッセージ
プッシュ通知⾃動再⽣住⺠様々な住⺠コミュニケーションの実現

掲⽰板

避難所マップスケジュール

議会放送

アンケート

観光動画

受動
住⺠

知ってほしい情報を伝えるプラットフォーム

能動住⺠

「やまがメイト」情報設計
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知りたい情報がどこにあるか、すぐわかる
住⺠が知りたい情報ごとにコンテンツのタブ分けを⾏っており、3回のタッチで知りたい情報にたどり着くよう配慮を⾏っています。

⼭⿅市

居住区

MyグループMENU

やまがメイト開発のポイント
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私の持っている端末でも使える！
多様な端末でご利⽤いただけるよう構築を⾏っております。

 Android OSは2.3以降に対応

 格安スマホでも検証！
 据え置き⽤にタブレット版も⽤意

 従来型携帯電話⽤サイトの準備
 PCサイト版も準備

PCサイト版

携帯サイト版

⾃治体での活⽤のポイント
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⼭⿅市が

「何をやっていて」
⼭⿅市内で・・・「何が起きているのか？」⾃治体での活⽤のポイント
市、地域、校区、⾏政区、公式グループ(任意団体)の代表者が⾃分の管轄へ向けて情報発信することが出来ます。
また、⾳声の⾃動再⽣機能により、設定し、設置しておくだけで、⾳声メッセージが届くと⾃動で⾳声が再⽣され聞くことが出来ます。

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やまがメイト

Point

登録希望者に情報配信

まちづ
くり

地域の任意団体

住民
住民の自主グループ

校区長・行政区長

個住民

市役所・市民センター

同内容の再配信も実施

域

防災

屋外スピーカ
統制卓

戸基地局

戸別受信機

各代表者から即時もしくは予約配信ができる。利⽤者は、オ
フトーク通信と同じように、利⽤するためのスマートフォンなどの機器を準備する必要がある。
●オフトーク通信を利⽤するための個⼈による負担
・電話加⼊権の購⼊
・電話機の購⼊
・電話の基本料⾦と通話料⾦・オフトーク利⽤料●やまがメイトを利⽤するための個⼈による負担
・スマホなどの機器の購⼊
・データ通信料⾦

⾃治体での活⽤のポイント
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多様な情報を⼭⿅市の様々な⽅が発信し、これを利⽤者は簡易に受信できるのが特徴です。

防災情報を含め、地域情報全般の伝達

⼭⿅市のにぎわいを構成する様々な⽅の情報発信

誰でも簡単に受信できる⾃動再⽣機能搭載※Android OS搭載端末が対象

⾃治体での活⽤のポイント
アプリ使⽤を無料とし住⺠ごとの多様な利⽤環境で使⽤可能なサービスとして構築しています。

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オフトーク通信やまがメイトできること

緊急、防災、⾏政にかかわる放送
ＣＭ放送
区ごとの放送宅内で利⽤可能※⾳声のみ利⽤可能

緊急、防災、⾏政にかかわる放送
公式グループ(任意団体)の放送
区ごとの放送、⼀般グループでの放送、宅内外で利⽤可能※⾳声と⽂字が利⽤可能

利⽤料

オフトーク利⽤料 ５４０円(税込)

やまがメイト利⽤料

通信

固定電話回線

携帯電話回線、ADSL回線、光回線

機器

固定電話機
オフトーク端末機(市から貸与)
スピーカ(市から貸与)

スマートフォンもしくはタブレット※⼀般の携帯電話やパソコンでも利⽤可

無料⾃治体での活⽤のポイント
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⼭⿅市が

「何をやっていて」
⼭⿅市内で・・・「何が起きているのか？」

普及計画の難しさ
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長年のあいだ、市民に愛されたオフトーク通信、電話回線を利用した既存の情報インフラからスマートフォンアプリというインターネット回線を活用した新しいインフラサービスへ！

情報サービスとしての住民への定着を目指す上では普及計画の難しさも・・・

普及計画の難しさ
21「よくわからない 」「難しい」 「今はまだいい」

地域ごとの説明

全体登録会の開催

⼀般携帯電話版の準備

オフトーク利⽤の有無により、情報への関わり⽅が違うため、地域ごとに実情に即した説明をしています。

オフトーク地域住⺠を対象に全体登録会を開催。
「やまがメイト」への登録をサポートしています。

スマートフォンだけでなく⼀般携帯電話でもサイト形式で利⽤可能にしました。

（オフトーク利⽤の115区）（全3回）

普及計画の難しさ
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さらに・・・
⼀般携帯電話の利⽤がなく、⾃宅での滞在時間が⻑い⽅へ向け、テレビ（データ放送）から市の情報が得られるように配信の複線化に取り組んでいます。

※平成28年９⽉からは、RKK熊本放送のデタポン(データ放送)に掲載した情報が、やまがメイトにも⾃動掲載されるように連携しました。

普及計画の難しさ
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スマートフォンアプリに対して「強制は嫌だ」「今までのままがいい」 「お⾦がかかるの？」根付いた⽂化の更新には住⺠の⽅々の拒否反応もハードルとなります。

オフトーク通信

スマートフォン

普及計画の難しさ
24「強制は嫌だ」「今までのままがいい」

任意利⽤であること

⼗分な併⽤期間

本サービスはあくまで強制ではなく市が無料で提供する市⺠サービスであることを説明しています。

「⾼い」MVNO等の通信事情の紹介、助成⾦等による端末購⼊

全国的なオフトーク通信サービスは格安スマホなど、低価格で利⽤で終了していますが、本市においては、 きるサービスの紹介や利⽤⽬的によ平成29年３⽉まで延⻑することでり活⽤できる助成⾦の紹介を⼗分な移⾏期間を確保しました。
⾏っています。

普及計画の難しさ
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普及計画を進めるにあたってはリアルコミュニケーションの活性化や市内のデジタルデバイド解消が副次メリットとしてあげられます。
やまがメイトはこのように使います。

住⺠との接点、住⺠同⼠の接点創出
地域説明会を実施することで、⾏政と住⺠との交流活発化、⾏政への理解度の向上、住⺠同⼠の⾃助コミュニティ促進効果が⽣まれています。

⾼齢者とIT共創若い世代による地域の⾼齢者への説明・サポートによる⾃助コミュニティ形成が⽣まれています。

住⺠サービス向上実感

アプリは機器類と⽐較して「アップデート」の考え⽅があり、要望を受けた細かい改善が可能なため、住⺠の声を反映していくことで、住⺠サービス向上を実感いただく動きを進めております。

現状の会員規模
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昨年のリリース以来、順調に会員数が伸びており、既存のFacebook、Twitter利⽤者の２倍を早々に突破しています。
全体登録者数（名）

⽇ごと純増数（名）2000

351800

全体登録者数

1600

30

25

1400
1200

201000800
600

⽇ごと純増数

1510400
520000やまがメイト登録状況(９⽉末時点)
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 登録者数

2,099件

平成２７年１２⽉本格運⽤を開始。毎⽉平均200件の登録あり。
説明会を重点的に⾏ってきたオフトーク地域を中⼼に普及が進んでいます。
オフトークを利⽤していない地域でも出前講座等の実施により徐々に登録者が増加しています。

実際の活⽤⽅法
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平時より市の各担当者による情報配信を⾏っています。
議会⽇程
⾏⽅不明者情報
選挙について市の管理者による情報発信（※）
注意報情報
平均3〜4件/⽇程度の投稿

⼩学校統合による説明会⽇程

校区⻑による情報発信
休校情報

平均1件/週程度の投稿

町内会の⽇程地域のイベント等

地域の管理者による情報発信（※）
お悔やみ
検診の⽇程等
平均1〜2件/⽇程度の投稿

⾏事のお知らせ

空き巣等の注意情報

⾏政区⻑による情報発信
鍵かけ運動

区の作業について

平均1件/週程度の投稿（※）市や地域の管理者は防災⾏政無線情報の再配信を中⼼に各種情報配信を⾏っています。

熊本地震における活⽤について
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災害後の市⺠⽣活に関連した情報を中⼼にさまざまな情報を市から利⽤者に向けて発信しました。
配信内容のカテゴリ
1位：避難所情報
2位：救援物資関連
3位：注意喚起（空き巣等）
4位：⽔道局等の情報
5位：エコノミークラス症候群の注意喚起

Twitterでの周知活動

情報配信上のメリット
・庁舎外に出ている時にもタブレット端末⼀つで情報配信できる
・TVのデータ放送、防災⾏政無線等に不具合が⽣じてもやまがメイトで情報配信が可能
住⺠による拡散公式グループ活動30

市内の様々な団体から積極的な情報発信が⾏われ、やまがメイトを通じて、⼭⿅市のにぎわいが可視化されています。

「みんながつくる みんなでつくるみんな安⼼・福祉のまち」をスローガンに活動しています。

皆んなの笑顔が集まる処。⼭⿅市の良い物を道の駅⽔辺プラザかもとから全国に発信します.

山鹿市のにぎわい

⼭⿅市⺠医療センターに関する情報をお届けします！

【利⽤⽤途】
・イベントスケジュールの告知
・開催状況の報告
etc

市主催のワークショップ災害にも強い地域コミュニティづくりの開催情報をお届けします。

⿅北の旬のとれたておもしろ情報、写真と⼀緒にじゃんじゃん発信中！

（ご参考）道の駅ホームページ
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道の駅 鹿北 小栗郷 ホームページ

道の駅ホームページ
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道の駅 鹿北 小栗郷 ブログ

⼭⿅灯籠まつりの取り組み
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おまつり情報のリアルタイム配信と、ステッカー配布を⾏いました。

⼭⿅灯籠まつり開催前から期間中にかけて、最新情報を配信しました。
配信内容例：駐⾞場情報、会場内のトピックス、タイムテーブル情報、パンフレット情報 etc

会場内のトピックス

灯籠まつりタイムテーブル

くまモンのステッカー配布

まちづくり、ひとづくりの総合プラットフォームへ
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情報インフラ（オフトーク通信）の代替施策から地域コミュニケーションの総合プラットフォームへ。
⾃助(個⼈、家族)

やまがメイト
共助(地域、グループ)

公助

(⾏政)

やまがメイトを使った、自助、共助、公助の各シーン、あるいは、複合的シーンでの活用により、強いコミュニティづくりに貢献し、災害に強く住みやすい、そして、いきいきとした山鹿市の実現を目指しています。

まちづくり、ひとづくりの総合プラットフォームへ
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火事情報の連携など多様な情報配信に加えて、地域活性化やインバウンド戦略にもコンテンツ拡張を検討しています。

屋外スピーカ

多様な情報を受信

地域活性化

インバウンド戦略

消防指令システムとの連携
etc

空き家マップ他市町村との連携コンテンツ
etc

多⾔語対応
観光客向けグループ作成
etc

まちづくり、ひとづくりの総合プラットフォームへ
36〜⾃治体と『個』をつなぐ新たな⾳声コミュニケーションシステム〜

Groupair Plus

J-WAVE i社はやまがメイトで実現した機能群をわかりやすい画⾯構成でパッケージ化した
基本プランを各種⾃治体様のご要望に合わせてカスタマイズ提案いたします。