福岡県 輸送
Fukuoka PrefectureTransportationInformation
No.1869

情報2022.9/23

福岡県輸送情報 No.1869（毎月2回 第2・第4金曜日 発行）
購読料：1ヶ月200円

公益社団法人 福岡県トラック協会

写真提供：福岡県観光連盟
森鷗外旧居（北九州市小倉北区）

No.1869 今号のTOP NEWS!
1 令和4年度トレーラーの安全な使用及び関係法令改正に関わる研修会 開催状況
2 令和4年度「引越事業者優良認定制度」お客様対応責任者研修会議 開催状況

福岡県輸送情報 No.1869 ● 令和4年9月23日発行

福岡県輸送情報
Fukuoka Prefecture Transportation Information No.1869

1869号・令和4年9月23日発行
写真提供：福岡県観光連盟

明治の文豪、森鷗外が陸軍第12師団軍医部長として小倉に勤務したおり居住した家。
座敷から望む表庭に植えられている夾竹桃と白の百日紅は当時からのもの。

CONTENTS● TopNews 1 令和4年度トレーラーの安全な使用及び関係法令改正に関わる研修会 開催状況

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1● TopNews 2 令和4年度「引越事業者優良認定制度」
お客様対応責任者研修会議 開催状況............................................................................................................

2●委員会レポート（交通対策 ／ デジタル化推進特別 ／ 広報）................................................................

3〜4●2022年9月の「価格交渉促進月間」の実施について. ..........................................................................................................

4●近代化基金融資金利改定のお知らせ. ............................................................................................................................................................

4● TRUCK FES 2022 のご案内.................................................................................................................................................................................

5●リクルートサイトの移行について

6〜9●会員だより「新規会員のご紹介」.......................................................................................................................................................................

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●行事日程

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編集・発行／公益社団法人 福岡県トラック協会〒812-0013 福岡市博多区博多駅東1丁目18番8号
TEL 092（451）7878（代表）
FAX 092（472）6439

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TOPNEWS-1

令和4年度トレーラーの安全な使用及び関係法令改正に関わる研修会 開催状況

福岡県トラック協会（眞鍋博俊会長）は8月3日（水）福岡県トラック総合会館にて「トレーラーの安全な使用及び関係法令改正に関わる研修会」を実施しました。
講師に一般社団法人日本自動車車体工業会・トレーラー部会から川口太生氏と福西進一氏を招き、2部構成で講習を行いました。会員事業者から58名が参加し、終了後、全員に受講証が渡されました。なお、本研
修は、Gマーク申請において、「安全に対する取り組みの積極性」の加点対象となっています。

第1部では川口氏が講師を務め、「トレーラーのより安全な使用について」をテーマに話をしていただきました。冒頭で国土交通省が作成した DVD「トレーラー火災の原因と防止について」を視聴し、その後、ブレーキの構造について説明しつつ、スプリングチャンバからのエア漏れやハブベアリングの破損など火災原因となる部品損傷等の写真資料を用いて、原因と対策について学びました。また、11月から3月にかけて増加する車輪脱落事故について、国交省制作の DVD「大型車の車輪脱落事故防止に向けた安全啓発ビデオ」を視聴しました。ホイール・ナットの不適切な締め付けや経年劣化が疑われる事例が多く、左側後軸が脱落タイヤの９割を占めていることや脱落事故の半数はユーザー自らがタイヤ交換作業をしたことなどが示され、改めてタイヤ交換時の注意点が伝えられました。

（講師の川口氏）

第2部では福西氏が講師を務め、新たな特殊車両通行制度である「特殊車両通行確認制度」の施行、トレーラーに係わる最新の関係法令改正内容の紹介とトレーラー輸送による輸送効率向上について、話をしていただきました。
関係法令について福西氏は「保安基準、車両制限令、道路交通法の3種類があるため注意が必要である」とし、改正内容について詳細を解説しました。中でも、今年4月から運用が開始されている「特殊車両通行手続き制度」について、制度の内容、システムの操作方法、運用方法など伝えられました。デジタル化の推進により創設された制度で、これまで1ヵ月程度かかっていた通行許可が即時通行可能となることから福西氏は「この制度は、あらかじめトラクターとトレーラーの両方の車両データを登録しETC2.0を搭載していれば、ウェブ上で即時に通行可能な経路の確認ができて通行が可能になる。早く、簡単で、複数経路を一度に確認できる便利さがメリットとして挙げられる」とその利便性について言及しました。一方で、出発点および目的地が「未収録道路上」にある場合は料金や手続きに違いがある（講師の福西氏）

ため、通行予定の経路にあわせて申請方法を変える必要があること等、その注意点について説明がありました。
このほか、一定の条件を満たした場合、許可の有効期間が4年間に延長されるものもあること、車両の積載制限や高速道路における特殊許可の車幅上限値が変更になっていることなども併せて解説されました。
最後に、トレーラーの横転抑制装置の有効性について実車実験動画「より安全なトレーラーをめざして」を視聴し研修会は終了しました。

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TOPNEWS-2

令和4年度「引越事業者優良認定制度」
お客様対応責任者研修会議 開催状況

全日本トラック協会（坂本克己会長）
は、8月26日（金）、福岡県トラック総合会館において九州ブロックの令和4年度「引越事業者優良認定制度」お客様対応責任者研修会議を開催しました。
当研修会議の受講は、引越事業者優良認定制度の認定要件の一つとして、お客様対応責任者が年1回必ず参加することが認定の必須要件となっており、この日は九州各県の引越事業者から15名が参加し、コロナウイルス感染症対策のため、例年行っていたグループ討議は行わずに、個々で事例を検討し、発表する形式で研修が実施されました。
研修会議の前半では、全ト協の輸送事業部長・土屋文昭氏が講師を務め「お客様対応責任者に求められること」と題して講義を行いました。冒頭で参加者に対してチェック表を配布し、優良認定制度の審査基準について自社内でどこまで実施・対応できているのか、現状の把握が行われました。
「引越の安全や約款などコンプライアンスの遵守」においては、荷物によっては引き受けを拒絶できることを顧客と確認しているかなど、多くのケースで未確認である項目についてその重要性の解説がありました。
講義では、お客様対応責任者に求められることとして ①お客様への対応 ②全日本トラック協会との窓口 ③再発防止への取組みの3つのポイントを示し、それぞれの対応方法と注意点について説明があり、その後、お客様対応責任者として身に付ける必要がある能力についても、①専門知識の習得 ②コミュニケーション能力 ③対応（講師の土屋氏）機能の進化という3つのポイントを挙げ、解説しました。
専門知識の習得に関しては、法律知識として標準引越運送約款や貨物自動車運送事業法の知識を持つことはもちろん、消費者契約法、家電リサイクル法、特定商取引法、景品表示法、個人情報保護法など、多岐にわたる法律知識が必要であることが示されました。
さらに、苦情対応の基本姿勢については、記録に残すことと併せて、共感を示しつつアクティブリスニング（傾聴）の姿勢が非常に重要であると強調されました。土屋氏は「苦情について傾聴した後、円満な解決に導くためにも誠意を持って苦情内容に関して調査し、お客様には折り返しの連絡を何日後に入れるのか具体的な日数を伝える必要がある」と述べました。
講義の最後には、引越に係る輸送相談件数の推移や相談内容の集計結果の調査資料、利用者が引越業者を探した手段や解約理由についての調査結果が示されました。
研修会議の後半では、実際に全ト協に寄せられた相談事例をもとに、お客様への対応と再発防止対策について検討・発表を行いました。
キャンセル後に事前搬入された段ボール箱の買取りを言い渡された事例や、引っ越し後4カ月経ってから開梱した段ボール箱の食器が破損していたため引越業者に連絡したが放置されているというケース、そして最近多くみられる組み立て家具にまつわる事例が取り上げられました。
土屋氏からは「近年流行している海外の組み立て家具は一度解体するとネジ等の不具合が生じて再組立てが出来ないこともある。思わぬ苦情に繋がるケースもあるため、見積者をはじめ現場スタッフでの共通認識と、お客様との相互確認が必要」と注意点が伝えられました。また、最近は洗濯機内に複数回分の洗剤を注入・保管できるタイプのものもあり、洗剤抜きをしていなかったため運搬時にまきちらしてしまい、クレームにつながった事例もあると注意喚起されました。
最後に土屋氏から「見積担当者及び作業責任者に“特に"お願いすること」と題して、約款の提示と説明、お客様との作業分担の確認や貸切・積合・積切の明示、貴金属・高価品の説明などについて改めてポイントが伝えられました。

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交通対策

委員会

（中嶋利文委員長）●8月18日（木）【福岡県トラック総合会館】
開会の挨拶において中嶋委員長は「コロナ感染症が未だ収まらない。運転手はすぐに代わりが見つかる職業ではないので、感染防止に力を入れる必要がある。飲酒運転、交通事故には日々気を付けていく必要がある。またプランについて、案の通りに承認されました。9月21日（水）〜2025の数値目標もあるので、各事業所においては、目標9月30日（金）の10日間の実施期間で、30日を「交通事達成のために邁進していただきたい。

故死ゼロを目指す日」として当日及び前後の日程で各支8月10日発行の『広報とらっく』に事業用トラックの事部において「信号を守ろうの日」啓発活動を行う予定で故件数等のデータが掲載されている。社内での指導に活す。福岡支部で3か所、北九州支部で7か所、筑豊支部で用してほしい」と述べました。

1か所、筑後支部で3か所の活動となっています。

議事に入る前に、福岡県警察本部交通部交通企画課・井

報告事項では、令和4年度ドライバーコンテスト県大上秀晴調査官兼課長補佐より、「最近の交通情勢について」

会開催結果について、各部門1位の3名が、10月の全国発生その状況や事故防止策、歩行者保護などについて話が大会に出場すること、また、令和4年度シルバー・セーフありました。また、県下の飲酒運転についても報告があり、ティー・ドライビングスクール開催日程については今年「怪しいと思ったらすぐに通報してほしい」と改めて飲酒も4回の開催を予定しており、10月から11月にかけて運転撲滅に向けた通報義務について伝えられました。

各支部管内の自動車学校において開催することを報告

協議事項では令和4年度秋の交通安全運動実施要領（案）

デジ

タル

化

特別委員会

推しました。

進（日向祥剛委員長）●8月24日（水）【福岡県トラック総合会館】久富啓充元委員長退任後、日向祥剛氏が委員長に就任して初の委員会が開催され、「当委員会は今後のトラック協会のあり方においても非常に重要な委員会です。経費削減のため、そして何より会員事業者のために頑張っていきたい」と挨拶しました。

LINE 登録による業界情報の発信については、前回の第1回理事会（5/13）における協議結果について（報告事委員会における承認に基づき、県ト協の公式アカウント項）では、デジタル化事業について理事会で承認された内を作成しパイロット運用中である旨が説明された後、容が報告されました。やむを得ない場合における各社から９月の理事会に上程する運用案について審議され、原案の理事会、総務会、各種委員会の Web 参加について、「原どおり承認されました。審議の中で、HP 等で周知を行則は会場での参加であるが、やむを得ず Web であれば出うにあたり、登録者の選別ができないため配信経費が膨席が可能な方については Web 参加を認める」こと、Webらむ可能性があること、登録者数が増え過ぎた場合に、を活用したセミナー（会議）の出欠回答、調査・アンケート

長期スパンでアカウントを作成し直す方法の検討など

等の回答は「Web での回答を選択肢に追加する」こと、動について確認されました。

画配信によるセミナー開催は「基本的に会場開催 + 動画配信とする」ことの決定が報告されました。

機関誌「輸送情報」及び FAX 一斉同報のメール配信化
については、令和5年度末までの移行期間を設けたうえ

続いて Web 会議・セミナー用高性能集音マイクの導入

で、紙面や FAX による情報発信は廃止し、全面的にメーについて、全ト協コロナ対策助成金を活用して導入済みでル配信による運営へ移行する案について承認され、９月あることを報告しました。の理事会に上程することとなりました。

3福岡県輸送情報 No.1869 ● 令和4年9月23日発行

広報

委員会

（中嶋利文委員長）●9月7日（水）【福岡県トラック総合会館】
冒頭で、中嶋委員長が「コロナウイルス感染者が最近は若干減少してはいるものの、まだ予断を許すことが出来ない。今日は、10/9のイベント前の最後の委員会となり、漏れがないようしっかりと確認していきたい。」と挨拶しました。
協議事項では、博多駅前イベント「TRUCK FES 2022」の詳細について協議され、当日のタイムスケジュール及び各種企画に関する準備の進捗状況の確認やスタッフの衣装について話し合われました。また、会場内のコロナウイルス感染対策については、アルコール消毒の実施やスタッフ及び来場者のマスク着用を義務付けすることなどが確認されました。
最後に、中嶋委員長が、全日本トラック協会主催の YouTube生配信企画についても補足説明し、「広報とらっく」（9月1日付）の8面に告知記事が掲載されたことを報告しました。また、毎年、10月9日は「トラックの日」としての活動を通し、世間への認識を広めたいというのが坂本会長はじめ全日本トラック協会及び各都道府県トラック協会の趣旨であり、全国のトラック運送業界63,000社が1つになる日ということを認識し、しっかりPR したいと締めくくりました。

2022年9月の「価格交渉促進月間」の実施について〜経済産業省からのお知らせ〜

政府では、原材料価格やエネルギー価格、労務費等の大幅な上昇が下請価格に適切に反映されることを促すべく、毎年9月と3月を「価格交渉促進月間」と定め、その月間の終了後には、実際に価格交渉、転嫁が出来たか、下請事業者からのアンケート等によってフォローアップ調査し、その調査結果について取りまとめて公表したほか、評価が芳しくない事業者に対しては、所管大臣名で経営者に対して指導・助言を行い、改善を促す等、取組適正化に向けた取り組みを強化しております。
詳細につきましては、下記URLをご確認下さい。
○ 中小企業庁URL:https://www.meti.go.jp/press/2022/08/20220824002/20220824002.html

近代化基金融資金利改定のお知らせ
近代化基金融資の金利が、令和４年９月９日最優遇貸出利率（長期プライムレート）の引上げに連動して下記の通り改定されましたので、お知らせ致します。
1. 融資利率
変更前

変更後

参考

利子補給前 利子補給後 利子補給前 利子補給後 利子補給率
近代化基金融資

地方融資及び中央融資の調整・補完
関連

ポスト新長期関連融資個別企業体

1年以上10年以内

共同体

1年以上10年以内

個別企業体

1年以上5年以内

共同体

1年以上
5年以内

0.90%
1.20%

40.30%

0.95%

0.30%

1.25%
0.90%

2. 実施日 令和4年9月9日

0.95%

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5福岡県輸送情報 No.1869 ● 令和4年9月23日発行

リクルートサイトの移行について
福岡県トラック協会では、これまで人材確保支援といたしましてリクルートサイトを当協会独自で作成しておりましたが、この度、全日本トラック協会で作成する全国統一のリクルートサイトに移行することになりました。
移行理由といたしましては、会員の皆様にとって、①求人掲載窓口が増えること ②無料でランニングコストがかからないこと ③（株）リクルートが採用ホームページの開設をサポートしてくれること ④求人検索エンジンのindeedにも自動掲載されること等です。
つきましては、新規リクルートサイトへの求人掲載を希望される場合は、下記に記載してあります登録手順にしたがって申し込みをお願い致します。
なお、新規リクルートサイトの登録申し込みにつきましては、（株）リクルートの担当より、貴社に連絡があります。
また、現在の福岡県トラック協会独自のリクルートサイトは令和5年3月31日をもって終了いたします。

登 録 手 順
① 本誌9ページにて参画パターン（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ）を確認② パターンⅠ、Ⅱに該当する事業所を
本誌巻末（パターンⅠ・Ⅱの事業者向け 申込書 B Airワーク採用管理 FAX 申込依頼書）（株）リクルートに送付後、本誌9ページのQRコード（Webフォーム）より登録申し込み
パターンⅢ、Ⅳに該当する事業所
本誌9ページのQRコード（Webフォーム）より登録申し込み※ indeed に無料掲載する場合は AirWORK 採用管理申し込みが必要です。

今後のスケジュール
（予定）
日程

新規サイト

現行サイト

10月
12月末掲載申込受付終了

11月
12月
1月

会員各社で登録申し込み（indeed に求人掲載）
3月末掲載終了（サイト廃止）

2月
3月
4月1日

福岡県ト協 HP に登録各社の求人情報リンク掲載開始【問い合わせ先】公益社団法人福岡県トラック協会●新規リクルートサイトについて

担当 : 業務2課 吉田 TEL 092-451-7845●現行リクルートサイトについて

担当 : 総 務 課 椛島 TEL 092-451-7841

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https: / /youtu.be/ MZUx E RbsopI（次の頁に続きます）
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8福岡県輸送情報 No.1869 ● 令和4年9月23日発行

https://for ms.gle/AZDrakzKis7uggAD89

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太田運輸（株）福岡支店( 株 )フェイス・アクト（福岡支部東福岡分会）
代表者

太田（福岡支部東福岡分会）

哲治

代表者

福岡市東区土井2-5 -18

松尾力蔵

福岡市東区香椎駅前2丁目8-18-1105号℡092-410-6351℡092-710-8571［事業の種類］
一般貨物自動車運送事業［事業の種類］
一般貨物自動車運送事業

［車両数］
普通10両

［車両数］
小型5両

（9 月）

県ト協行事日程（9 月 23 日〜 10 月 13 日まで）
28日（水）小学生向け交通安全教室 [10:30]（上津役小学校）
30 日（金） 交通安全キャンペーン [10:00]（基山 PA 下り）
30 日（金） 理事会 [14:00]（402 会議室）

（10 月）
3日（月）シルバー・セーフティ・ドライビングスクール [13:00]（柳川自動車学校）
3日（月）九州LPG タンクローリー部会役員会 [13:30]（203 会議室）
5 日（水） 小学生向け交通安全教室 [10:30]（清水小学校）
9 日（日） TRUCK FES2022 [11:00]（JR 博多駅前大屋根下スペース）13日（木）健康起因事故防止セミナー [13:30]（リファレンス駅東ビル）※新型コロナウイルス感染症の拡大を防止するため延期または中止になる行事がありますのでご注意下さい。

10福岡県輸送情報 No.1869 ● 令和4年9月23日発行［付録］

福岡県輸送情報 No.1869 ● 令和4年9月23日発行［付録］

https://jsite.mhlw.go.jp/fukuoka-roudoukyoku/

http://www.fukuoka-kunren.ac.jp/itaku_file/si3069_FKUIW.pdf

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運行管理者国家試験対策テキスト【貨物自動車運送事業編】

過去の問題の解説と実践模擬問題
定価2,640円
（税込）

令和4年版

自動車六法
定価7,700円（税込）（株）
輸送文研社〈柏林書房〉
TEL.03−3861−0291（代） FAX.03−3861−0295

公益社団法人 福岡県トラック協会
TEL
（092）
451-7878
（代表）
FAX
（092）
472-6439・（092）
451-7964
ホームページ https://www.hearty.or.jp/総務局・総務部
総 務 課： 092-451-7841
総務局・経理部
経 理 課： 092-451-7844
事業局・業務部
業務一課・二課：
092-451-7845

福岡県適正化事業実施機関（輸送相談窓口）
092-451-7846
千早分室
092-671-0338（FAX：092-672-4778）

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