学内ファイル共有サービスに対する利用者の意識調査
田島 尚徳 1), 松岡 孝 1), 関 七夏海 1), 出口 大輔 2), 長谷川 皓一 2)1) 名古屋大学 全学技術センター
2) 名古屋大学 情報連携統括本部 情報戦略室
h_tajima@itc.nagoya-u.ac.jp

Survey on Attitudes towards Campus File Sharing Service
Hisanori Tajima 1), Takashi Matsuoka 1) , Nanami Seki 1),
Daisuke Deguchi 2), Hirokazu Hasegawa 2)1) Technical Center of Nagoya Univ.
2) Information Strategy Office, Information and Communications, Nagoya Univ.
概要
近年、教育研究活動に関連する様々なデータを適切に管理することが強く求められている。このような問題の解決を目指し、名古屋大学では教育研究に関わるデータの保存場所を組織的に整備する取り組みを行っており、平成 27 年 4 月より全学的にファイル共有サービスの提供を行なっている。現在、ファイル共有サービスシステムが利用するソフトウェアの変更を進めており、これに伴い新たな機能の提供やセキュリティレベルを向上させた新たなサービスの展開を検討している。本稿では、教職員に対して実施したアンケート調査の結果からファイル共有サービスに求められている機能やセキュリティ要件について報告する。

1 はじめにる ownCloud 1 を 用 い て 運 用 し て い る 。 昨 年 、ownCloud からフォークしたより高機能なオープ

高等教育機関においては、日々の教育研究活ンソースソフトウェアである Nextcloud2が開発さ動を通して様々なデータが取り扱われている。しれたことに伴い、現在 NUSS のソフトウェアのかしながら、これらのデータの保存場所として、Nextcloud への移行を進めている。Nextcloud の導多くの場合は教職員が個々に管理する PC や USB

入により、既存の ownCloud では提供できなかったストレージ等が用いられる場合が多く、商用のオ新たな機能の追加が可能となるため、NUSS のサンラインストレージが利用される場合も少なくなービスとして今後どのような機能を提供していくい。また、データ交換の際には、暗号化を施してかの検討を行なっている。また、現在の NUSS はいない状態での電子メールへのデータの添付や、成績情報などの極めて機密性の高い情報は扱うこUSB ストレージを用いたデータの持ち出しが行わとを禁止しているが、このような情報を扱いたいれる。これらは、メールの誤送信や USB ストレーという要望があった。Nextcloud では認証の強化やジの紛失などによる情報漏洩の危険性や、ウイルデータの暗号化などが行えるため、セキュリティ

ス感染拡大の危険性を伴っている。これらの問題を強化し、機密性の高い情報を扱える新たなファに対処するため、大学としてデータの保存場所をイル共有サービスの提供も検討している。

組織的に整備する必要性が高まり、名古屋大学で以上の検討において、NUSS のサービスに求めは平成 24 年度より全教職員向けのファイル共有られる機能やセキュリティ要件、また有料サービサービス構築の検討を進め、平成 27 年 4 月よりスとして提供する場合に利用者が負担可能な金額

Nagoya University Storage Service（以下、NUSS）の調査を行うため、本学の教職員を対象としたアとして本運用を開始した[1][2]。

ンケート調査を実施した。本稿では、このアンケ

現在、NUSS はプライベートクラウドストレー
ジを構築可能なオープンソースソフトウェアであート調査の結果から得られた教職員のファイル共
1
2

https://owncloud.org
https://nextcloud.com

有サービスに対する意見の動向について報告する。とわずかであったのに対し、「学内から」の利用者は約 89%の 218 名、その内で「学内の特定の場所2 アンケート調査の実施からのみ」の利用者が 69 名であった。また、「そ2.1 アンケートの概要の他」と回答した者のうちの 5 名が、学内外から本アンケートは、ファイル共有サービスに対す利用していると記述していた。

る利用者の期待や要望の把握を目的に行った。設問は、新たな機能への要望、ファイル共有サービ
スのセキュリティに関する期待、有料サービスに対する意見といった内容を中心に、全 21 問を設定した。
2.2 アンケート調査の実施方法
本アンケートは、図 1 に示すアンケート回答用に設置した Web ページを通じて、無記名回答により実地した。アンケートの対象者は名古屋大学に所属する全教職員とし、調査期間は平成 29 年 8 月7 日から 9 月 10 日の約一ヶ月間に設定した。
図 2 アンケート回答者の所属

図 1 アンケート回答用 Web ページ
図 3 アンケート回答者の所属「その他」内訳

3 アンケート調査の結果
3.1 有効回答数と回答者の属性

3.2 必要ストレージ容量と負担金
現在 NUSS では一人あたり 100GB のストレー

アンケートの調査期間中、回答用 Web ページにジ容量を提供している。これに対し、利用者が実対して 523 件のアクセスがあり、その内で未完了際に必要としているストレージ容量を調査した。の件数を除いたものを有効回答とし、その数は 246件であった。

回答は 10GB、50GB、100GB、100GB 以上、の 4項目からの選択式とし、100GB 以上と回答した場

回答者の身分は、教員（常勤）が約 34%の 82

合には必要なストレージ容量を記入させるものと名、教員（非常勤）が約 1%の 3 名、職員（常勤）した。その結果、10GB、50GB、100GB の回答者が約 47%の 116 名、職員（非常勤）が約 18%の 45名であった。次に、回答者の所属の内訳を図 2 に示す。学部研究科の所属が約 58%の 142 名に対し、その他（本部事務局・研究所など）が約 42%の 104名であった。図 3 に所属がその他の内訳を示す。
また、NUSS を利用している場所についての設問に対しては、「学外から」とした回答者が 17 名

数がそれぞれ 96 名、61 名、73 名であり、約 93%の回答者が必要とするストレージ容量は現在運用しているサービスで提供可能であることがわかった。また、100GB 以上必要であるとした 13 名の回答者からは、必要なストレージ容量として 200GB、500GB、1TB など、大容量のストレージが必要であるという回答がなされた。
一方で、容量の追加プランについて、10GB あデータのバックアップ機能は必要かという問に対しては約 54%が必要であると回答していた。

たりの月額がいくら程度であれば利用したいかという設問については、図 4 に示すように 100 円と3.4 セキュリティに関する調査いう回答が大部分を占めた。また、必要なストレセキュリティを強化したファイル共有サービージ容量が 100GB 以上であると回答した 13 名のスで扱いたいデータの種類を 6 種類の項目から複回答者のうち、1 名は 500 円と回答しているのに数回答可能で調査したところ、図 5 で示す結果の対し、残りの 12 名は 100 円という回答だった。

ように、成績や人事情報など、機密性の高い情報を扱いたいという要望が多くあることがわかった。
最も多くの回答数が得られた「会議資料」については、現状の NUSS においても機密性の高い情報を含まないという条件を満たしたものなど、資料によっては利用可能な規定となっているが、アンケート内では説明を行なっていない。そのため、規定を遵守した上で現在は扱えない会議資料も扱いたいという意図の回答以外にも、規定の存在を知らず全ての会議資料が扱えないものであるという考えで回答したものも含まれる可能性もある。

図 4 容量追加プランの希望金額（10GB あたり）
3.3 新たな機能への要望
Nextcloud の導入により、現在の NUSS では提供していない新たな機能を追加することが可能となる。そこで、今後実現可能ないくつかの機能について、利用者が必要とするか否か調査した。
現在 NUSS では、名古屋大学の全教職員に対して、1 人につき 1 アカウントを発行して運用を行っている。これに対し、各個人のアカウントの他に部局や研究室単位での専用アカウントを利用したいか、という問に約 43%が利用したいと回答していた。
共有機能については、学内、所属部署内などといった単位での公開範囲指定する機能、特定のメンバー内で共有するといったグループ機能、および、アップロードのみを受け付けるアップロード専用フォルダ機能が必要だとした回答が、いずれも 70%程度であった。また、メールアドレスを利用した共有相手の招待といったメール連携機能についても、必要であると答えた回答者が約 55%となった。Word ファイル等をオンライン上で共同編集する機能についても、約 56%の回答が利用した
いというものであった。
その他、ファイル共有サービス上に保存された

図 5 ファイル共有サービスで扱いたいデータ
一方で、セキュリティ強化のために必要であると思われる多要素認証に関しては、約 64%の回答者が「利用したいと思わない」としており、利用したいという回答を上回る結果であった。同様に、
URL による共有時のパスワード必須化およびURL による共有時の有効期限必須化については、必要ではないとした回答がそれぞれ約 56%、約54%であり、半数をわずかに上回る結果であった。
対して、ユーザによるアクセスログの確認機能は、必要であるとした回答が約 66%、アップロードしたデータの暗号化設定をユーザが選択できる機能については、必要であるとした回答が約 51%と、必要でないとした回答を上回る結果となった。

3.5 自由意見

セキュリティの強化のための機能はそのほとんど

アンケートの最後の設問として、自由記述欄をに対して約半数のユーザが必要でないと答えてい設けた。回答の多くは機能追加の要望であり、3.3る。自由記述においても、「セキュリティの向上に節で述べた設問の機能を強く望むといった意見がより今より使いづらくなることが心配」、「あまり多く見られた。それに加え、「ストレージの使用量制約を施してもらいたくない」など、機密性の高状況を一目でわかるようにして欲しい」や、「共有い情報を扱うことより使いやすさを重視する回答機能を用いた場合に共有相手がダウンロードしたも多く見られた。以上の結果から、今後セキュリかを確認したい」、「保存しているファイルの検索ティを強化したファイル共有サービスを提供する機能が欲しい」などといったように、NUSS のユためには、現在の使いやすさを維持することも大ーザインターフェイスに関する改善や追加機能のきな課題であると考えられる。また、現在のサー要望も多く見られた。

ビスを運用維持したまま、セキュリティ強化版の金銭面に関して、無料での利用を希望するといった意見が多く見られた。有料サービスの金額にサービスを切り分けて提供するといった運用方式も検討していく必要があると考えられる。

ついても、「０円の選択肢がなかったから１００円にした」と記述した回答者もいた。また、Dropboxなどのオンラインストレージの有料サービスの料金より安くなければ利用しないという意見が多かった。

5 おわりに
本報告では、本学教職員に対して行ったファイ
ル共有サービスに関するアンケート調査の結果を一方、現状の NUSS のサービスについて、「繋まとめた。調査の結果、共有機能の強化や、機密がりにくい」、「同期に失敗する割合が多い」、「ア情報を扱うことへの期待は大きいことがわかった。

ップロードに時間がかかる」といった不満や、「存一方、システムの複雑化やセキュリティ強化によ在を知らなかった」といった意見も多数あった。

るシステムの使いやすさへの影響を懸念する声も多く聞かれた。また、有料サービスについては消4 考察極的な意見が多く聞かれた。
今後、今回の調査結果を踏まえ、現在のサービ

ファイル共有サービスにおけるストレージ量スへの機能追加、セキュリティを強化した新たなに関して、現在のサービスが提供している 100GBサービスの提供を行っていく。また、調査では現のストレージ量では不足であるとする回答がわず

在のサービスへの不満や、学内への周知不足も明かに存在している一方で、有料サービスによるスらかとなったため、これらの対応も今後検討してトレージ量の増量については、消極的な意見が多いく。

く見られた。また、Dropbox 等のオンラインストレージサービスの料金とも比較されることから、有料サービスとして展開する上では有料オンライ
ンストレージサービスの料金より低い金額の設定を検討する必要があると考えられる。
新たな機能への要望については、共有機能の強化への要望が多かった。特にアップロード専用フォルダが必要であるという意見が多かった。NUSSは教職員を対象にサービスを行っているため、学生は利用できないが、学生にファイルをアップロードさせたいという意見も複数あるため、アップロードさせたいという専用フォルダの需要は大きいと考えられる。
セキュリティに関する調査の結果、ファイル共有サービスにおいて極めて機密性の高い情報を扱いたいという期待が多いことがわかった。一方で、参考文献[1] 松岡 孝、田島 尚徳、出口 大輔、森 健策、
ownCloud を用いた全教職員向けファイル共有サービスの構築、大学 ICT 推進協議会 2014
年度年次大会、2014．
[2] 松岡 孝、田島 尚徳、出口 大輔、森 健策、
ファイル共有サービスの運用状況、大学 ICT推進協議会 2016 年度年次大会、2016．