ローコードツールで業務改革！
戦略から事例まで徹底解説！

DX 事例集DX ユーザー事例 5 選
お 客様 の kint o ne を の ぞき 見！

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導入実績

33,000 社 の 導入実績
あらゆる業種の、あらゆる人の、あらゆる仕事が kintoneによって変わりました。

変化に迅速に対応できるシステム・組織づくりの秘訣とは?
ノーコード・ローコードツールにkintoneが選ばれる理由
kintone（キントーン）の仕組みを説明します
DXユーザー事例5選
事例

1

京王グループ

ネガティブな意見もスピード感ある対応で払しょく

業務改革の武器となるkintoneを京王グループの様々な場面で展開
事例

2

日清食品グループ

内 製 化に適した"手 触り感 " が k i n t o n e 導入の 決 め 手にスピーディにペーパーレス化を実現して、生産性向上を加速する
事例

3

三菱重工

顧客体験向上を目指すデジタルエクスペリエンスデザインを強力に推進

三菱重工のスピーディーな業務システムの開発・業務改善
事例

4

株式会社サイバーエージェント

ガバナンスの効いたバックエンド業務のプロセスをパッケージ化

迅速なビジネス展開に不可欠なインフラ整備をkintoneで実現
事例

5

星野リゾート

構築のスピードやコスト感、改修の迅速他システムとのAPI連携の柔軟性など

さなど、スクラッチの仕組みに比べて絶使い勝手の高さも魅力的でした

対に負けないシステムです

ノーコードツールの活用で「全社員IT人材化計画」を推進「全社員IT人材化計画」を強力に下支え 業務部門が使えるノーコードツール

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京王グループ

日清食品

成田氏

ノーコードでDXを加速する
IT・DX部門のための業務改革セミナー
無料お試し・導入相談

kintoneはコミュニケーションにも長け

モックアップまでがとても簡単で、プロ

kintoneのおかげで業務改善の取組みたツールだと実感しています

セスを設計しながら作っていくことがを継続していくマインドが現場スタッフできる優れものです

も含め全社的に高まっています

三菱重工 山本氏

株式会社サイバーエージェント

西村氏

星野リゾート 久本氏

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変化に迅速に対応できるシステム・ 組織づくりの秘訣とは?
1 「DXの本質」とは？

ノーコード・ローコードツールとは？

DXの重要性については、ここ数年で一気に認知されてきているが、DXの本質が誤認されているケースが多く見られる。
「 DX＝レガシーシステム 刷 新 」、あるいは 現 時 点 で 競 争 優 位 性 が 確 保で きていればこれ 以 上の DX は
不 要である、等 の本 質 ではない解 釈 が是となっていたとも言える。
経 済 産 業 省 DXレポート2より
本質的でないDX

本質的なDX

レガシーシステム刷新により、先進的な基幹システムが構築できた

レガシーシステム刷新により、
ビジネス変化に対応できる基盤が整えられた

現在のデジタル基盤により、競争優位性を確保できている

現在のデジタル基盤により、競争優位性が揺らぐような変化にも対応できる

そもそもDXの本質とは変化に迅速に適応する能力を身につけること。
2

なぜ変化に迅速に適応する能力が必要なのか？

現在のリスクに対応するためにシステムを刷新するのは最初のステップとしてはいいが、潜在的な将来のリスクに備えなければならない。
現在のリスク● 担当者不在/外部依存● 二重管理/管理無し● 謎コード/マクロ● 集計XX時間/登録工数XX時間● 工数の4割が予定調整/申請業務● IT予算の9割が保守・維持費

ソースコードを使わず、開発知識がなくてもアプリケーションを開発できるプラットフォーム

ローコードツール

高度なコーディング技術を必要とせず、最小限で迅速にソフトウェアを開発できるプラットフォーム。

IT部門はもちろん事 業部門でも、業務に必要なアプリケーションを柔軟に、効率的に開発ができる。
さらに必要に応じてカスタマイズ可能、高度な機 能も使 用できる拡張 性も備えている。

ノーコード・ローコードツールでシステム・組織はどう変わるのか？
● 柔軟なシステム開発や変更が可能になり、ビジネスのスピードに対応できるパッケージ製品やスクラッチ開発など従来の開発手法
では検討開始から完成までに時間がかかり、ビジネスの変化に対応できない。
ノーコード・ローコードツールなら、最初から実際の画面や操作性を確認しながら開発ができるため、システ
ムを柔軟に構築・変更ができる。
つまり「変化し続けられる」土台を作ることができるため、ビジネスの変化に対応できる。

将来のリスク
服が入らない

動脈硬化

上り下りが
きつい

心筋梗塞

本当に怖いのは、どちらだろうか？

● 技術的負債の蓄積● 競合他社への優位性損失● 人材の損失● システム変化させられない● 創意工夫が生まれない● チームで取り組めない

ビジネス、社会の変化に迅速に対応できるようなシステム・組織を作らなければならない。
3

ノーコードツール

変化に弱いシステム・組織４つの落とし穴とは？
1.属人化

担当者しか改善できなくなっている

2.鈍足化

変更しづらいシステムになっている

3.固定化

過度のベンダー依存になってしまっている

4.負債化

過去に開発したものに保守運用に人手が割かれて過ぎている● 業務部門の悩みを把握しながらリソース不足を解消
IT・DX部門が事業部門の悩みを把握できておらず、経・現場の要望を全て丁寧に実装していくだけになってしまう。その上IT部門は既存の業務に時間を取られ業務改
革に取り組む余裕がない。
ノーコード・ローコードツールkintoneなら対面開発でシステムの開発に業務部門を巻き込み内製化を進められる。業務部門の要望を聞きながら対面で開発可能。
要望を反映しながらアプリを改善するサイクルを回していくと、現 場でもkintoneが使えるようになっていき、次第に業務部門から「もっとこうしたい」「 他の課題も解決できそう」という主体的な提案が増えていく。

上記のような状態に陥らないような組織を作るにはノーコード・ローコードツールが最適。

03

04

ノーコード・ローコードツールに kintoneが選ばれる理由
kintone は、 ノーコード と ローコード 、両方の特徴を兼ね備えているため「多様な業務領域をカバー」します

kintone は「スピード」を持った開発が可能

kintoneはある程度の業務アプリケーションをノーコードで実装可能。そこにローコードが加わること
で、さらなる拡張と柔軟性を備えており、あらゆる職種、業種、用途で利用可能です。現場で使う小さなシステムから、全社規模で使うシステムまで多様な業務システムを作ることができます。
まずは小さな業務システム改善から始めて、そこから大きく広げることも可能です。

ドラッグ＆ドロップで必要な項目を選んで並べれば、イメージした通りにアプリを作成できます。IT部門の方の開発スピードも上がり、現場部門の方でも簡単にシステムを作ることができます。

「スクラッチ開発」と「kintone開発」の特性の違い
スクラッチ開発
kintone開発

スクラッチ開発、パーケージシステムなど従来はIT担当者、外部
SIerに構築・変更を頼んでいたものを、自分たちで構築・変更できるのでコストが低く抑えられ、スピードも速くなります。

kintone は「現場」にこだわる

kintone は「拡張性」に優れている
kintoneはJavaScriptやAPIを利用して様々な外部サービスや基幹システムと連携できます。また豊富なプラグインが用意されているため、コーディング量を減らし、効率的なシステム開発が可能です。
事業部門の方でも簡単に機能拡張することができます。
プラグイン

外部サービス連携

JavaScriptやCSSファイルを設定画面から読み込むだけで、さらに便利にカスタマイズできます

APIを利用してkintoneと
外部サービスをデータ連携できます

JavaScriptファイル
CSSファイル

kintoneの導入担当者は9割以上が非IT部門。
IT部門は現 場ビジネスのパートナーとなり、IT戦 略やガバナンスのコントロールなどの全体最適に注力できます。
※2020年12月末累計SD数で算出

kintone は「高い信頼性」を持つ
kintoneは多くの外部機関から評価をいただいてます。またセキュリティ対策も万全です。

kintonekintonekintone

あらゆる業種の、あらゆる人の、あらゆる仕事で選ばれている

日本のSaaS・ソフトウェア
TOP50に選出

外部機関による評価

外部サービス連携先の例
東証プライムの３社に１社が導入済

東証プライム上場企業に対する割合（2022 年 3 月時点）

kintoneの導入社数は30,000社を突破し、幅広い業種で利用されています。
また、導入担当者の93％が非IT部門と、使う人を選びません。

05

ビジネス向けクラウドサービスのレ
ビューサイトITreviewにおいて、満足度・認知度がともに優れたTop50製品に選出されました。

政府情報システムのためのセキュリ
ティ評価制度（ISMAP）のクラウドサー
ビスリストに掲載されています。
登録対象 : クラウドサービス運用基盤 cybozu.com 並びに cybozu.com 上で提供する Garoon 及び kintone
登録番号 : C21-0016-2

06キント ーン

kintone の仕組みを説明します
ア

1

プ

リ

業務システムを必要な数だけ追加できる

様々なデバイスからアクセスできる

kintoneは、データベース型の業務システム（アプリ）です。
顧客管理や、交通費申請、お弁当注文、

kintoneはWebブラウザで見ることができる

セミナー管理など、あらゆる業務に対応します。

クラウドサービスなので、インターネットにつながるシステムをいくつも用意する必要はありません。

デバイスさえあれば、いつでもどこでもアクセスできます。

業務システム（アプリ）のカスタマイズも簡単です。

メンバーからの連絡をスマホアプリの通知で受け取ってあなたの思いのままに、使いながら日々改善し、リアルタイムに対応することも可能です。

育てていくことができます。

外部サービスや基幹システムとの連携もデータに紐付いたコミュニケーションができる
業務システム（アプリ）に溜まったデータに、指示やアドバイス、
コメントなどのコミュニケーションを紐づけることができます。

連携APIを活用したり、外部サービスや基幹システムと

API

データ連携

データ連携することで、kintoneの機能を拡張できます。
「kintoneに溜めたデータを綺麗に帳票出力したい」「Webのフォームから直接kintoneにデータを入力したい」

過去の経緯や社員同士のやりとりも資産として蓄積されるので、「会社の基幹システムのデータを活用したい」

ミスコミュニケーションや煩わしい引き継ぎ作業もなくなります。

などの要望も解決できます。
100種類以上の連携サービスを公開しています。

3

業務が円滑に進むコミュニケーションの場

kintoneは、イントラや社内サイトのようなページを簡単に作ることができます。
そのページでは、テーマごとにスレッドを立ててやり取りができ、オンラインでどんどん仕事が進みます。

kintoneさえ見れば、仕事が進められる
kintoneを使うことで、社内の様々な場所に散らばったデータをチームの共有の場所にまとめることができます。
メンバーの日々のやり取りもkintoneに残っていくので、kintoneさえ見れば仕事が進められる環境が整います。
また、kintoneにはワークフロー機能も付いているので、誰が何をしていて、どのステータスにあるかなど、業務の状況を簡単に把握することができます。

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事例

1

ネガティブな意見もスピード感ある対応で払しょく

業務改革の武器となるkintone を
京王グループの様々な場面で展開● 小さく始めて大きく広げる。今では京王グループ全体でkintoneを活用

京王グループ
最初は京王バスの落とし物管理システムからkintoneの利用を開始。そこから徐々に業種問わず、グループ全体に展開され、セキュリティポータルをはじめとした全社共通業務を含む、グループ内での幅広い業務

BeforeAfter

競争の激化や変化の速さに対応できる、強い組織への変化が急務に

業務改善に取り組めないと、更なる生産性の低下や運用破綻

ど大きく5つの事業グループでビジネス展開している京王グが起きると考え、「業務改革に取り組もう」と動きはじめた。最ル ープにおいて 、業 務 改 革を成し遂 げるための 武 器として

初は特定部署の業務改善から着手し、今では全社的にあらゆる

kintoneを積極的に活用し、今ではグループ全体に波及しつつ業務の改善に取り組んでいる。業務改善の取り組みが広がるにある状況を作り出した、京王電鉄株式会社 経営統括本部 デジ

つれて現場部門の意識にも変化が生まれ、現場からも次々とアタル戦略推進部長 虻川 勝彦氏。

イデアが出てくるようになった。情シスだからできる改革をと業ない お化けExcel が多数存在しており、早急な改善が必要

導入の決め手 / 導入担当者の声
利用用途が増えても利用料は変わらない！

kintone はユーザー課金のシステムで、アプリをたくさん作ることができる。
そのため、活用すれば活用するだけ費用対効果は上がっていく。

IT部門が現場の業務改善に取り組む！
現場の意識の変化が！

運輸業をはじめ、流通業、不動産業、レジャー・サービス業な

当時は個別最適化されたシステムや、作った本人しかわからグループ全体での情報共有にも役立っている。

1アプリだけでも利用料金は変わりません！

務改革に取り組みはじめたことで、IT部門の主な業務内容はシ
ステムの構築・保守から業務改善へと変化している。

だった。目の前で行われている業務に新たに予算をつけることが難しく、マンパワーで乗り切っていた。例えば、紙の台帳を使った生産性の低い業務や、システムを使っていても複数のシステムやExcelに重複入力していたり、不要なデータを入力しなければいけない業務が点在していたため、現場スタッフの負担

kintone以外にも、複数のツールを利用している場合、月額の利用コストだけでなく、ユーザー管理やメンテナンスなどの管理コストがかさんでしまう。

現場部門には「kintoneで100点満点のシステムはできない」と最初から言い切っている。
「でも、
スピードとコスト感では絶対に負けない」と説明

ど様々な問題が発生していた。

している。
100点を求めると時間がかかる。たとえ75点であっても素早くシステムを構築できれば、様々な業 務 の改善が 実 現できるので、相 対 的にみれば

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https://kintone-sol.cybozu.co.jp/cases/keiogroup.html

kintoneだけで複数の業務課題を解決できるため、多数のシステ
ムを用意する必要がありません。利用料だけではなく、管理コス
トもkintoneのみにおさえることができます。

100点満点ではないけれど、スピードとコスト感は負けないだけでなく、お問合せをいただいたお客様への対応が遅れるな

この事例の詳細はこちら

100アプリでも価値が高いと考えた。

京王グループの作成アプリ例「スクラッチ開発」と「kintone開発」の特性の違い
スクラッチ開発
kintone開発

・ バスの遺失物を管理する「遺失物管理アプリ」
・ バスの運転状況評価を管理す
る「添乗評価アプリ」
・ 乗務員台帳アプリや指導履歴ア
プリで教育履歴、表彰履歴など
さまざまな情報を横串で管理
・ 新規事業 の 業務プロセス（案件管理、名刺管理など）の業務
全般を管理

10

事例

2

内製化に適した"手触り感"が kintone 導入の決め手にスピーディにペーパーレス化を実現して、生産性向上を加速する● グループ全体で業務改善に取り組む

日清食品グループ
利用用途
決裁書等の申請承認業務
書類の回覧業務
商品開発のプロセス管理「事業部門」が主体となって現場に必要なシステム作る、現場とIT部門の新たな関係性を構築。IT部門は現場ビジネスのパーBeforeAfter

労働集約型の業務から脱却し、生産性向上に向けた環境づくりが急務に

申請承認業務や回覧業務、
Excelでのプロセス管理をkintoneにて実装

日清食品グループでは、業務の生産性向上に資する、デジタル

kintoneによる紙業務のデジタル化を推し進めたことで、紙を使ったビジネストランスフォーメーションへの取り組みを積極

そのものの削減や捺印の手間なども含め、業務の生産性向上的に推進している。
「 次の世代に受け継ぐためには、グループ全に大きく貢献しているという。また、在宅勤務が続く現在でも決体で会社の在り方を継続的に変えていかなければならない。今裁そのものが滞ることがないなど、以前では出社しないと難しは、まさに転換期に差し掛かっていると言えます。そのなかで、かった業務も円滑に遂行できているという。現在はマスターも従来行われてきた労働集約型の業務から脱却し、エキスパート

含めて70ほどのアプリを作成、運用しており、毎月十数個の単が活躍できる環境を整備しながら、デジタルを活用して生産性位でアプリの数が増えるなど、現場へ広く浸透しつつある。今でを高める施策に取り組んでいます」と当時の担当者は語る。

は各部門から現状の業務をkintoneに置き換えられないかと生産性向上に向けて改善すべき、労働集約型業務の典型例といった相談が数多く寄せられるようになっているという。

トナーとなり、IT戦略やガバナンスのコントロールなどの全体最適に注力する体制を作っている。

日清食品がkintoneでかなえたBefore&After
Before
決済書

紙ベースで毎月300件以上を処理
承認時間：20営業日 紙の利用：約41,800枚/年

各種申請書

紙ベース

After
承認時間：4.4日へ短縮

紙の利用：0枚/年

ほぼ電子化● SIサービスの活用で伴走者と共に内製化の加速に手を尽くす
一定のスピード感をもって内製化できる環境づくりを醸成していくためにサブスクリプション型のSIサービスであるgusuku

して挙げられたのが、数多く残っている紙の業務だった。紙の決

Boostoneも活用することに。内製化に向けて自走できる環境へと迅 速に移 行するための最 適なサービスだと考えたとい

裁書に捺印するハンコ文化が根強く残っており、これを改善すう。結果、自社に人材がいなくても、困ったときにいつでも相談できる体制整えられ、社内にノウハウも貯まっていった。

ることが生産性向上につながると考えた。
紙を回しての押印がなかなか進まず
決裁の滞りが発生していた申請の進捗状況の把握が難しかった
過去の書類が行方不明になったり探すのに時間がかかっていた捺印業務髪が・紙が必要となる決裁業務はデジタル化やDXの足かせになっていた

この事例の詳細はこちら

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電子化により承認スピードが向上
データを一元管理することで、検索性が向上
申請状況の把握や書類管理も容易に
モバイルでの承認などによる利便性向上
在宅環境下でも、円滑に業務を実施できる導入の決め手 / 導入担当者の声

脱・紙を実現し、デジタル化やDXの推進体制を構築、現場主体の業務改善や業務の変化を支えることが可能に！

https://kintone-sol.cybozu.co.jp/cases/nissin.html

CIO

成田 敏博 氏

12

事例

3

顧客体験向上を目指すデジタルエクスペリエンスデザインを強力に推進● デジタル化の遅れがkintone導入によって解決

三菱重工のスピーディーな
業務システムの開発・業務改善

経営改革や大掛かりな業務改善ではなく、今ある業務をそのままデジタル 化し、デジタルという道 具を現 場に展開しながら改善している。
そのため、完 成 度10 0%をじっくり時 間をかけて目指
すのではなく、完 成 度50〜 60%のものを数日で 作成
し、とにかく早く改善する。そして、触ってもらったり、利用してもらいながら改善する。
「既 存 業 務を我々の方 でデジタル 化し、すぐに現 場に使ってもらう進め方をしています。最初からデジタル

三菱重工

化された環境を提供することになるわけで、いわば ビ
ルド＆スクラップ＆ビルド を繰り返すものです」

利用用途
販売管理、購買管理、登記簿管理、有価証券管理、リスク管理など● 開発自由度とコストが決め手に
SaaSとしての海外CR Mシステムは最初から機能が備わっており、それでいいのではという意見もあった。

Beforeデジタル化に向け、迅速かつ負担なく業務基盤が整備できる仕組みが求められる

顧客との接点を強化して、顧客による自己解決を促すためのるため、2018年に立ち上がったのが、成長推進室 デジタルエク

ポータルサイトは、kintoneを導入してからわずか3か月で構築

スペリエンス推進室だ。そして短期的なROIとして収益に貢献された。日々改善を続けながらも、問い合せ管理の一元化と顧で きる E m p l o y e e e X p e r i e n c e（ E X ）や C u s t o m e r

客接点強化、顧客による自己解決につながる環境を整備するこ

eXperience（CX）の領域に対する新たなプロジェクトが始とに成功している。

まった 。

また業務改善領域では、kintoneを使って身近にできる業務

従業員およびお客さま双方のエンゲージメント改善に向け改善を進めていくべく、案件管理や台帳管理、機器／備品 予約・て、それぞれ抱える課題を解消していくことになるが、そのプロ

貸出管理などさまざまな業務をそのままデジタル化し、デジタセスをできる限り負担なく迅速に実施できるアプローチが求めルという道具を現場に展開しながら改善している。そのため、られていたという。

完成度100%をじっくり時間をかけて目指すのではなく、完成「従来は業務上の課題が顕在化していても、改善に向けた取度50〜60%のものを数日で作成し、とにかく早く改善する。そり組みに踏み出すまでの負担が大きく、我慢を強いられること現場と話をしながら短期間のうちに改善していけるというメリットも考慮し、事 業 本部側でも納 得した形でkintoneを採用する決断をした。

導入の決め手 / 導入担当者の声
ユーザの声を直接聞いて、欲しい機能をパッと作り、改良を重ねていきました。その場で開発することでkintone理 解が利用者の間で進み、コメント機 能で相 談や依 頼も次々と舞い込むようになりました。現 場との信
頼 関 係 も 構 築で きるなど 、相 乗 効 果 が生まれています 。 k i n t o n e はコ
ミュニケーションにも長けたツールだと実感しています

成長推進室
デジタルエクスペリエンス推進室
CRMグループ グループ長

山本 浩道 氏

して、触ってもらったり、利用してもらいながら改善している。

で前に進まなかった状況も散見されていました。そんな負の連

さらに複数の国内サービス拠点にも足を運んで実際に触って鎖を断ち切れるような環境づくりが、ユーザのエンゲージメント

もらって改善を進め、わずか2か月で40弱、1.5日に1つのアプリ

改善には必要不可欠だったのです」

を作成するというスピード感で現場に浸透させていくことに成功している。

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段階で、コストを比べてみると雲泥の差があった。

内製化を推進し、顧客および従業員とのエンゲージメント改善を実現

三菱重工では、事業会社におけるデジタル化の加速を支援す

この事例の詳細はこちら

しかし、kintoneでも十 分実現できることがわかった

After

直感的に触りやすく、学習コストが低いというのが、kintoneの第一印象です。ユーザ 数が多いkintoneだけに、不明なことはインターネットからすぐに情報が得られるため、開発未経験の私でも十分開発できます。

成長推進室
デジタルエクスペリエンス推進室
CRMグループ

大城 薫 氏https://kintone-sol.cybozu.co.jp/cases/mitsubishi-hi.html

14

事例

4

ガバナンスの効いたバックエンド業務のプロセスをパッケージ化● 事業拡大のスピードに追いつくバックエンドシステムを構築

迅速なビジネス展開に不可欠な
インフラ整備をkintoneで実現案件発生から請求処理、会計への仕訳データを作成するまでの販 売管理だけでなく、すべての請求書を一括で 管理する購買管理、そして登 記 簿管理、投 資部 門にお ける 有 価 証 券 管 理 、そ の 他 の 様 々 な 情 報 管 理 に
kintoneが活用されている。
これらのバックエンドシステムは事 業が 立ち上 がってもすぐに整えることができる。

サイバーエージェント
利用用途
販売管理、購買管理、登記簿管理、
有価証券管理、リスク管理など● プラグインで入力方法をExcelライクにかんたんカスタマイズ
入 力 方法は現 場が慣れたE xcelに近いものにするため、kintoneの 一 覧をE xc e l のような使い 心

Before

地にする「krewSheet」プラグイ

After

バックエンド業務の中心にあったExcel
ガバナンスに課題があった

そこでkintoneを導入したところ、事業モデルに応じて複数

新たな事業を次々と立ち上げており、そのスピード感はわずかのインターフェースを用意し、事業が立ち上がった段階ですぐ半年の間に15社もの子会社を設立するほどだ。そのため、業務にバックエンドシステムが提供できる環境を整えることがでを支えている管理部門としては、新規事業が立ち上がった段階きた。

いくことが求められている。

現 場 のデータ入 力 の 障 壁を 低く

ガバナンスが効いた状態でプロセス提供が可能になり、業務改善にも大きく貢献

サイバーエージェントでは、様々な領域に投資を行いながらで業務に必要なバックエンドの仕組みを現場へ迅速に展開してンを導入。
することができた。

kintoneには多数のプラグインが各社から用意されており、用途に合わせてかんたんに機能を拡張できる。

導入の決め手 / 導入担当者の声

Excelで管理していた以前の状態では、情報がばらばらで再利用も難しい状況だったが、今ではkintone上にデータが統合

モックアップまでがとても簡単で、プロセスを設 計しながら作っていくこと

ただ、事業の内容によって業務フローが異なるだけでなく、なされ、ノーコードでデータ連携を自動化するETLツールを使ってができる優れものです。初めて使う人が面白がって盛り上がる姿を見るにつかには急速に事業規模が拡大するものもあり、例えば販売管理

経営管理としてのデータを抽出し、売上ランキングなどの形でや購買管理などを標準的なシステムとしてフルスクラッチで構現場に提供することも行っており、データの再利用が容易に築していくのが難しい場面も。それゆえ、ビジネススピードを落なった。

とさずに事業を軌道にのせるためには、管理しやすく展開が容「人を増やすことなく規模を拡大することが可能になってい

易なExcelを用いて業務管理を行うことがこれまで通例だった。しかし、自由度の高いExcelでは属人化しやすく、ガバナンス
を効かせながら業務システムとして利用することに対して課題があった。

ます。実は年間1万時間を削減するという業務削減プロジェクト
が社内で進行していますが、十分達成できる見込みです。このけ 楽しいおもちゃ のような感覚

西村 氏

情報を集約するDBとして活用できることを前提に、非言語で開発できるという点がkintone最大のポイントです。
機 能の追 加や項目の組み替えなどの際には、そのプロセスを十 分 理 解している現場の人間が直感的に修正でき、エンジニアに頼る必要がないところが

業務削減時間のおよそ半分はkintoneのおかげといっても過言

魅力だと感じています。

ではありません」と西村氏は高く評価する。

さほどプログラムが 書けない私にでも変更ができるというのは大きな選 定

そこで、Excelに代わる新たな業務インフラの整備に向けて

株式会社サイバーエージェント
経営本部 経営システム室の決め手になっています

株式会社サイバーエージェント

K氏

動き出すことになったのだ。

この事例の詳細はこちら

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https://kintone-sol.cybozu.co.jp/cases/cyberagent.html

16ノーコードツールの活用で「全社員 IT人材化計画」を推進「全社員 IT人材化計画」を強力に下支え
業務部門が使えるノーコードツール● kintoneを3つの領域で活用
現在同社では日常的に800アプリほどを利用している。具体的には、「 グループ全社のワークフロー」「 俊敏な基幹システム基盤」「 現場の業務改善」という3つの領域でのkintone活用を進めている状況だ。

新たに開業した施設や、希望する部署にスタッフ自ら立候補する社内公募制度のフローを

グループ全社のワークフロー

kintoneにて整備。以前は施設側が募集の案内を出した後はすべてExcelやメール、電話などを駆使していたため、非常に煩雑な運用だった。
これをkintoneにてフローを統一することで、今ではスムーズに結果が出せるようになっている。

星野リゾート
利用用途
全社共通の幅広い業務

急遽始まったGo Toトラベルの対応として、基幹システムと予約システムの中間的な位置

俊敏な基幹システム基盤

づけとして作成したキャンセル料の返還申請フォームをkintone開発のスピードを活かして短期間で作成。
温泉の混雑度をIoTで計るシステムの管理画面や、ギフト券発券の仕組みなども、エンジニアによるスクラッチ開発の機能と併用しながらkintoneアプリで補完できる部分を構築。

BeforeAfter

競合のグローバル大手ホテル運営会社に打ち勝つためにDX化の推進が急務にホテルや旅館などの宿泊事業を中心に、ブライダルやスキー「スタッフの多くがPCの前で仕事をしておらず、隙間時間で場などさまざまな運営事業を手掛けている星野リゾート。そん完結できるワークフローを作り出せるのが、クラウド環境で利な同社では、グローバルな競争がし烈なホテル業界において真用できるkintoneでした。ローコードツールはコーディングが必似されにくい独自の姿を確立、維持していくための事業戦略に要な分、現場が使えるイメージが持てなかった。ノーコードツー

沿ったIT戦略を掲げている。

ルでもあるkintoneであれば、ITに詳しくない現場にも使っても競合の大手グローバルホテルチェーンは、IT投資額が莫大でこれまで試行錯誤しながら2,700を超えるkintoneアプリを調理などのサービス提供業務をマルチタスクでこなし、さらに作成し、現状業務フローとして日常的に800アプリほど利用し施設の魅力づくりまで行う現場のサービスチームスタッフのすている。kintoneを現場に展開したことの効果については、これ

べてをIT人材化していくことを考えた。
「フラットな組織文化とまでスプレッドシートでとどまっていた情報管理がアプリケー

いう星野リゾートが大事にしてきた考え方があるからこそ、「全ションで実施できる状態になったことが一番大きい変化だ。

社員IT人材化計画」の着想に至っています。サービスチームも顧「データとプロセスをアプリで動かせるようになったことで、を作るのと同様、ITを用いて業務改善していくことで、競争にも打ち勝っていける可能性があると考えたのです」
しかし、現場のスタッフ含めた業務部門に対してプログラミ
ングを教えることは現実的ではなかった。

この事例の詳細はこちら

別荘管理の事業部においてスクラッチ開発された基幹システムを、20ほどのアプリですべてkintoneに置き換えたものを例として挙げている。

現場の業務改善「電話やメモで受け付けてスプレッドシートにて管理していた顧客からの問い合わせをす
べてkintoneに置き換えています。暖 炉に使 用する薪の用意や部屋のクリーニングスケ
ジュール、貸布団の管理など各種リクエストをkintoneにて受け付け、それを請求書に落とし込むまでの環境をすべて整備しました」

らえると考えたのです」

IT人材も豊富に存在している。しかし、同社は接客業務や清掃、客満足度と生産性の両立が目的にあり、現場のスタッフが魅力

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加速する「全社員IT人材化計画」、現場の期待やポテンシャルにkintoneがマッチ

kintoneによって業務同士がつながっていくようになり、業務のスピードやコミュニケーションがどんどん早くなるなど、大きな効果につながっていると感じています情報システムグループ

小竹 潤子 氏

業務改善などの取り組みを継続して行っていくというマインド
が現場スタッフも含めて全社的に高まっています」今では現場もkintoneファーストで業務をフローに落としやすくなっており、結果として業務の自動化や業務の改善などに向けた工数を縮めることにつながっていると高く評価する。

現場のスタッフ自身が自分たちでシステムを作るという意識が醸成されてきていると感じています。現場としても自分たちの力を何倍にもできるという期 待 が すごく高まっており、現 場 の力を 最 大化するための 仕 組みづくりに
kintoneが重要な位置づけになっているところです

情報システムグループ
グループディレクター

久本 英司 氏https://kintone-sol.cybozu.co.jp/cases/hoshinoresorts.html

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kintone（キントーン）を導入したらどう業務が改善するの？
kintone の 導 入 / 利 用 拡 大を検 討して いる

I T 部 門・D X 部 門 の 方 の 方におすすめ の セミナ ー です 。

セミナープログラム

セミナーで得られる３つのポイント
IN
PO T

DX成功への道筋が分かる！

IN
PO T

IT戦略から現場の業務改革
までの全体像がわかる！

IT部門が陥りやすいDX失敗の負の構造を紐解くとDX時代のIT戦略 負のスパイラルを
全社変革へ向ける道筋

ともに、IT人材不足の中で、DX成功に転換するため

kintoneを活用した
業務改善の理解が深まる！

IT部門がkintoneを用いてどのように業務改革を事例編（25分）

IT・DX部門の成功事例に学ぶ!
kintoneを用いた業務改革の進め方

機能編（25分）

こんな方にオススメ
kintoneの概要や実際に業務改善を成功した事例を「聞きたい方」

実際の取り組み事例を参考に業務改革を進めるた
めのポイントをご紹介します。

DXを加速させるkintoneの特徴、基本機能と拡張

IT・DX部門に知って欲しい
kintoneの機能と特徴

性、ガバナンスのポイントを解説します。

IT部門が現場とともに継続的な業務改善を実現

現場主体のDX実現に必要な4つの役割
現場部門に業務改善を
浸透定着させるためのコツを「学びたい方」

進めてきたのか、DXで成果を出しているお客様のkintoneを現場に広げる前に知っておいて欲しい、

現場導入編（25分）

IT人材不足の中、DX成功のための現実的なIT戦略を「知りたい方」のIT戦略と現実的なアプローチをご紹介します。

IN
PO T

kintoneを活用した
業務改善の理解がグッと深まる！

業務部門との関係性も向上するかな…？

市場動向編（25分）

するために必要な4つの役割を、D(デジタル)人材・X(トランスフォーメーション)の視点からご紹介します。

お申し込み方法
セミナーページへアクセスし、ご都合の良い日程のセミナーをお選びください

https://kintone.cybozu.co.jp/jp/josys̲seminar/
ご都合が合わない場合でもいつでも視聴できるオンデマンド配信もあります。

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kintoneについてもっと 詳しく知りたいあなたへ
まずは無料で試したいあなたへ
お客様専用環境をご用意します。
kintoneは30日間のお試しが無料です。
お客様専用の環境ですべての機能をお試しいただけます。

kintoneのプロに相談したい● パートナーに相談する
kintone導入を支える
SIerのサービス/支援

導入をサポートして欲しい方や、プロに開発を頼みたい方にオススメです。
多種多様なサービスをご用意しているので、自社に合ったものをお選びいただけます。

自社にあわせた形に作ってもらいたい

チームで学びたい

定額開発(個別開発)

業種・業務パッケージ

アドバイザリーサービス

研修

お客様の要望に合わせて1からキントーンのカスタマイズや､複雑なシステム開発まで実現可能です

業種・業務に特化した専用ソリュー
ションで、１からアプリを作りこむ
必要がなくなります。

業務内容や課題を伺いながら、業
務設計の見直しや、最適なアプリの作成方法を、お客様自身が手を動かしながら学べます。

キントーンの基礎から、高度なカス
タマイズまで、レベルに合わせた
研修メニューがあります。

※お試しに機能制限は一切ありません。すべての機能（スタンダー
ドコースに準じる）をお試しいただけます。

お試し申し込みURL

https://kintone.cybozu.co.jp/trial/※kintoneのお試し期間中はクレジットカード情報など支払いに関する情報は伺いませんので、30日経過しても自動的に課金されることはありません。

件名「kintone試用申込み
ありがとうございます」のメール
お試し申し込み完了後、登録したメールアドレス 宛てに送られたフォームの内容に従って入力

SIerとの伴走でさらに内製化を加速

社内の情報に精通するシステム部門と、kintoneのサービスに精通するSIerの2つが協業し、社内の運用体制も素早く構築。

メールをご確認ください。
技術支援や最新技術の共有

オンライン相談する

電話・メールで相談する専門スタッフがお客様の疑問やご相談をお伺いし、30日間の無料お試し期間中から不明点や気になる点について、

お客様にあった活用方法をご紹介します。

電話やメールで気軽に相談できます。

kintoneアプリ作成/修正

詳しくはご相談窓口はこちら
電話やメールでのご相談も受付してます
お問合せフォームと電話番号は、cybozu.com
共通管理者の方の環境からご確認頂けます

部全体の業務改革を統括

ガバナンスと技術支援直接相談したいあなたへ

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個別にアドバイス

k in t o n e 活 用 応 援 サ ポート

検 索

https://kintone.cybozu.co.jp/consult/03 - 6633 - 2688

月〜金（年末年始・祝日除く）
10:00〜12:00/13:00〜17:30

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はじめやすい契約形態
1ユーザー単位で契約できる

初期費用は無料

1ヶ月ごとに契約更新できる（※10ユーザーから契約可能）

スタンダードコース

ワイドコース

月額 1,000円/1ユーザー

月額 1,800円/1ユーザー

月額 3,000円/1ユーザー

10ユーザー

10ユーザー

1,000ユーザー

ライトコース
価格（税抜き）最小契約ユーザー数

オス
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外部サービスとの連携、プラグイン、
拡張機能
大規模利用向け機能

５GB × ユーザー数

ディスク容量33,000社以上の豊富な導入実績
あらゆる業種の、あらゆる人の、あらゆる仕事がkintoneによって変わりました。

各社のDX事例が多数掲載中

kintone 事例

検 索

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https://cybozu.co.jp/logotypes /trademark /※2024年秋からの改定後価格を記載しております。
※本カタログの記載事項は変更になる場合がございます。

2024年6月版
KIDX- 0 06 -2406