だまされる詐欺・問題商法・トラブル

どうして人はだまされるか-だまされ度をチェックしよう「振り込め詐欺」っておじいちゃん、おばあちゃんだから、子供や孫の声まちがうんだよね

詐欺

いろいろな詐欺や悪徳商売は減りません。これから、どうしたら、これらにだまされないか学習していきましょう。
私だったら、どんな時でも絶対だまされないな

問題商法

トラブル

オレオレ詐欺

点検商法

口コミサイト

架空請求詐欺SF(催眠)商法

ペニーオークション

融資保証金詐欺

次々販売商法ソーシャルゲーム(ネットゲーム)

還付金等詐欺キャッチセールス

インターネットショッピング

金融商品等取引

アポイントメントセールス

インターネットオークション

ギャンブル必勝法情報

資格講座商法

異性との交際あっせん

内職・モニター商法

フィシングサイト

マルチ商法
送り付け商法
現物まがい商法
サクラサイト

だまされる人間の心をあやつる犯罪は多種多様あります。
明らかに違法である詐欺から問題商法・各種トラブルまでだまそうとしている人は知恵を絞って、日々新しい手口を考えています。そのため、単に具体的な手口だけを覚えても新しい手口にひっかかることがあります。
これから、これらの根本にある、だまされる心について考えていきましょう。

1

2

Ver. 1.0 (2014/04/29) © Go Ota, 2014

あなたの「だまされ度」チェック

あなたの「だまされ度」チェックの集計
グループ

まず、はじめに各自「だまされ度」チェックをしてみましょう。チェック表に対して、普段の行動や思っていることを、すなおに回答してみてください。

引用:2005 金融教育フェスティバル 自己診断テスト(西田公昭)
http://www.shiruporuto.jp/event/2005/05fest/05fest010.html

要注意

危険

どんな点があぶないか(弱点)A

1,7,13,25

2点以上

7点以上

自分はだまされないと思い込んでいる

対象の質問

B

2,14,19,24

2点以上

7点以上

論理的な考えより自分の直感を信じるC

4,10,16

2点以上

5点以上

偉い人(権威)やブランドに弱いD

5,8,11,17,20,22

3点以上

10点以上

他人、世間の目を気にしてしまうE

3,9,15,23

2点以上

7点以上

不安や嫌なことを避けたがるF

6,12,18,21

2点以上

7点以上

16～35

36以上

合計

仲間の考えだったら安心、仲間はずれにされたくない。

上記の表をもとにグループごとに集計しましょう。
あなたの「だまされ度」はどうでしたか? 詐欺師などは、あなたの弱点をついてだまそうとしてきます。
次からは、個々のグルーブの内容を詳しくみていきましょう。説明の中で人間の特性についていろいろな専門用語が出てきますが、特に覚える必要はありません。ただ、それらの特性が名前がつけられるほど一般的なものだということを理解してください。
3

4

だまされないと思っている人もだまされている
詐欺被害に対する認識

弱点1:自分はだまされないと弱点 自分はだまされないと思い込んでいる
自分はだまされないと思い込んでいるショック!!
私、いろいろ詐欺や悪徳商法の手口も勉強したし、冷静に判断できるんで、だまされないと思っていたけど、だまされちゃうんですか?

あなたは普段からだまされている -だまされる心の合法的な利用
だまされる心の合法的な利用だまされる心の合法的な利用問題商法・悪徳商法
脱法カルト集団
エセ科学(偽科学)

商取引でのトラブル
CM/広告

13%

騙されるかもしれないと思っていた

2%

不明

1%

空白

5%

問題なし

66%

やや不安が感じられた27%

不安が感じられた

3%

空白

4%

調査の対象者は60-90歳の高齢者ですが、90%以上の人が「大丈夫だと思っていた」又は「考えたこともなかった」と回答、また7割ちかくの人が判断能力や記憶力に問題ないと判断されている。

5

非合法

79%

考えたこともなかった

被害者の判断能力・記憶力

基本帰属エラー
詐欺にあうのは、他人の場合はその人の自身の問題(だまされやすかった、バカだった)と考え、え、自分の場合は外的な理由(詐欺師が有能だった、自分の体調が悪かった)などと考える傾向。
このため、自分の弱さを隠し、自分は詐欺にかからないと思うようになる。

詐欺自分は大丈夫だと思っていた

6

引用::警察庁 詐欺被害に遭った高齢者等に対する調査結果について
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/han_furikome/5_jitai.htm

詐欺師はよりリアルな情報を使いだしている

人間ならば誰でもだまされる心を持っています。世の中にはそれを合法的に使っているものもあります。例えば、手品などは、だまされる心のスキをついて、エンタティメントに仕上げ人を楽しませています。そして、CMや広告もあなたに特定の製品を買わせたいと思わせています。
実は詐欺もCM/広告、マジックも使っている原理は同じで、ただ、それが合法か非合法の違いと言えます。
また映画やテレビドラマで天才的なの詐欺師の話があると思いますが、優秀な手品師と同様、詐欺師も日々練習して、新しいネタを作っています。 有名な手品師のタネが分からないように、巧妙な詐欺は見極めるのが非常に困難になります。

ちょっと怪しいな、試してみよう

家で飼っている犬の名前は住所写真、写真の中のGPS
情報学校

写真の中の制服

趣味や日常の生活

ブログやLINE, Twitter,Facebookなどの情報

推理小説/刑事ドラマ
手品/マジック
友達情報
家族構成
保護者の職業7

そんなの、ポチだろ

ブログに犬の名前があったけ

詐欺師は、あなたをだますため、よりリアルな情報を使いだしています。昔は学校の同窓会名簿ぐらいしか情報源はありませんでしたが、現在ではインターネットから、いろいろな詳細な情報を探し出すことができます。
別のケースですが、悪ふざけの写真を投稿した人や未成年の犯罪者の氏名・住所などが、すぐ誰かが調べて、ネット上に出回りますね。
8誰でも信じる性格判断

弱点2:論理的な考えより
弱点 論理的な考えより自分の直感を信じる
論理的な考えより自分の直感を信じる
あなたは他人から好かれたい、賞賛してほしいと思っており、それにかかわらず自己を批判する傾向にあります。
あなたは弱みを持っているときでも、それを普段は克服することができます。
あなたは使われず生かしきれていない才能をかなり持っています。
外見的には規律正しく自制的ですが、内心ではくよくよしたり不安になる傾向があります。
正しい判断や正しい行動をしたのかどうか真剣な疑問を持つときがあります

詐欺師はバーナム効果をたくみに使います。
振り込め詐欺でもあいまいな表現をつかって、被害者を信頼させるとともに、逆に被害者がその曖昧な表現に対していろいろな情報を話し出すことでさらに、情報を膨らませていきます。
詐欺師の話にのらずに、あまりしゃべらない人は詐欺師にとっても扱いにくいターゲットです。

宇宙人って絶対いるわ。
私UFOみたことあるもの。

やれやれ、また始まった

私の性格にぴったり

記憶の曖昧性、信頼性
人間の記憶は、ビデオ撮影のように正確なものではありません。架空請求などは、自分自身か感じている曖昧性(もしかしたら、使っていたかもしれない名が)を、逆手にとった詐欺になります。

バーナム効果誰にでも該当するような曖昧で一般的な性格をあらわす記述を、自分だけに当てはまる正確なものだと捉えてしまう心理学の現象

9

お年寄りだから、子供や孫の電話の声を間違うわけではない。
ひな、スマホひな
貸して。私の電池きれちゃってうん、いいよ
あおい

あおい

ひな

ゆい、今日
ゆいの待ち合わ
せだけどあおい

ためしてガッテンの実験によると、上のようにすると、電話の相手を電話の持ち主と勘違いするそうです。声などがちがっても携帯に登録されている名前が表示されることが「強い手がかり」になって正しい判断ができなくなります。

エセ科学(ニセ科学
エセ科学 ニセ科学)と問題商法
ニセ科学 と問題商法

なに言ってるのひな
ひな、今ひな
日約束無いでしょう

何勘違いしてるの、あおい
私あおいよ

どうしたの、ひなだってひなの電話がかってきてゆい

あおい

ゆい

確信バイアス
詐欺にかかる第一歩です。一度正しいと思った情報を信じ、他の状況が少しおかしくても、それを無視し、つじつまのあった情報や都合のいい話ばかりに注意がいったり、集めたりする行動です。

ソース: ためしてガッテン 脳科学で振り込め詐欺を撃退せよ！
http://www9.nhk.or.jp/gatten/archives/P20090218.html

1011

1か月
か月
-20kg

こんどこそ、絶対痩せるわ

エセ科学も問題商法や勧誘でよく使用されています。よく考えれば、おかしいと思うんですが、実際自分が見たり、体験したりすると、そのリアリティに引きずられて信じてしまうことがあります。
これがマジックのショーとあらかじめ知っていれば、だまされないんですが。

ラジウムパワーで飲むだけでグングン痩せる

エセ科学(ニセ科学
エセ科学 ニセ科学)
ニセ科学
きちんと実証されていないにもかかわらず、いかにも科学的な根拠が 存在するかのように見せかけること。問題商法やカルト教団の勧誘などで、よく使用される。

概念的思考能力
一部の事象から全体を推測する能力。
本来は人間の利点として帰納的な考え方のもとになるが、弱点として特異的な一部事象をとらえて全体に当てはめるため、全体像が正確に理解することができなくなる。

12

職業集団が持つイメージ

弱点3:偉い人弱点 偉い人(権威偉い人 権威)やブランドに弱い
権威 やブランドに弱い職業集団の持つ誠実さのイメージ(米国)

ここのケーキ、思ったよりおいしくないね。

そんなことない、このあいだテレビで、石塚が「まいう～」って言っていたんだから薬剤師

64%

牧師

59%

医師

47%

大学教授

53%

警官

49%

葬儀業者

33%

銀行員

30%

悪徳商法のイメー
ジは左側ですが、実際は右側です

悪人のイメージ

ハロー効果/後光効果
ハロー効果 後光効果
ある対象を評価をする時に顕著な特徴に引きずられて他の特徴についての評価が歪められる現象のこと。
人間の場合、その人の地位、肩書などにより、その人の評価が行われること。
13

実際

日本だと、医師、大学教授、警官、弁護士などのハロー効果で誠実さや信用度が高くなるようで、ハロー効果
ハロー効果
高感度が高くなる職業だと言えます。
振り込め詐欺などでも、これらを演じることが多く、また、問題商法でも医学博士などの名前が出てくることが多いですね。

引用: あなたもこうしてだまされるロバート・レヴィーン 草思社
1998年 ギャロップ社調査より

14

ただより高いものは無い

弱点4:他人、世間の目を気にしてしまう
弱点 他人、世間の目を気にしてしまう
お待たせ、クロアゲハをイメージしてみました。

これ、君にプレゼント

あんた、図書館いくのに、そのかっ
こうは! 親は何か言わないのか!

どうも、ありがとう会社から押し付けられて、これ買ってくれないかな

プレゼント
もらったし

はずかしいから、離れて歩いてくれる。

恥の文化
他人の評価などに対する意識は国、文化に影響されると言われています。西洋の罪の文化に対して、日本は恥の文化と呼ばれ、他人の目、他人に笑われたくない、恥をかきたくない、等が日本人の行動を規定すると言われています。

わかったわ、買うよ15

小さな貸しで大きな見返りを得る商売上の手法です。食品売り場の試食なども該当しますが、問題商法では、はじめの無料商品を配って、その後、高額商品を買わせるという手口がつかわれています。
また貸しは単に物品だけでなく、相手の時間や親切・愛情などもあります。

返報性の原理人は他人から何らかの施しを受けた場合に、お返しをしなければならないという感情を抱くが、こうした心理をいう。

16始めは簡単 – 抜け出るタイミングが難しい
カメラお買い上げありがとうございます。保証のオプションは1年と3年がありますが1年でお願いします。

弱点5:不安や嫌なことを避けたがる
弱点 不安や嫌なことを避けたがる
火事だ!!!

あんた、何持って逃げてんの?

盗難補償のオプションはいかかですか?

…….
…….

このカメラだったら撮影教室でちゃんとした写真は?

…
海外撮影ツアーはすばらしいですよ?

ロー･ボール･テクニック
始めは簡単な要求をだして、それが受け入れられると徐々に要求を一貫性を重上げていきます。人は一貫性を重視するので、いったん受け入れると、その後の要求も受け入れる態度を続けます。

いろいろな悪徳商法や悪徳勧誘に共通していますが、はじめは簡単な要求でだんだんエスカレートしていきます。問題は、いったん始まると、どん
いったん始まると、どんどん深みにはまり、止める・抜け出すタイミングを失することにあります。
パニック
個人において突発的な不安や恐怖（ストレス）による混乱した心理 状態、またそれに伴う行動を指す。

17

気分は冷静、本能はドキドキ

18

苦しい時は単純な選択
小切手をなくして (不安の想起)

危険がせまっている。すぐに回避しろ。

本能

理性

これは詐欺の話だから冷静に対応しなくっちゃ問題起きた

Xxxx商事に持っていく小切手、xxxxで無くした。 Xxxの影響がある。….
(過度の情報の提供)

お金払う
解決

お金を振り込む( 単純な選択肢の提供)
会社の上司から連絡が行く(信頼する相手から依頼)

別のためしてガッテンの実験によると、詐欺の場面などに出会うと、前頭極が活性化します。 また、別の実験ではあらかじめ、ウソの詐欺電話と知らされていても、前頭極が活性化していまいました。

3時までに振り込む (解決を急ぐ圧力)

前頭極
前頭極は「本来は身に危険が迫ったようなときに、とっさに危険を回避する大切な役割を果たします。」が、「これこそが、焦った時に人間の判断を狂わせる元凶なのです。」、そして「詐欺電話の持つただならぬ雰囲気によって前頭極が活性化し、わかっていても冷静さが失われてしまうことがある」そうです。

ソース:ためしてガッテン 脳科学で振り込め詐欺を撃退せよ！
http://www9.nhk.or.jp/gatten/archives/P20090218.html

短絡思考
良い意味では、複雑なものを単純化して対応する。悪い意味では、熟考せず安易で、後先感が変えずに行動を選択する。
19

振り込め詐欺の犯人の手口ですが、被害者が短絡的思考をして、かつ疑問をもたないよ
うに、巧妙にいろいろいな情報を提供していきます。
20

助けたいより不安の解消

弱点6:仲間の考えだったら安心、仲間はずれに弱点 仲間の考えだったら安心、仲間はずれにされたくない

会社の金を使い込んだ
小切手をなくした
妊婦と交通事故
手術に失敗した
お金を振り込めば不安が消える

不安/ストレスからの解放
不安 ストレスからの解放
振り込め詐欺などの場合、実際振り込むことは相手を助けるより、自分の置かれている不安/ストレスの状況を早く解放したいと思う傾向が強いらしいです。
また恐喝商法なども、その場から立ち去りたいという意識から、商品を購入してしまいます。

すすめだって群れたがります。
21

みんなが買うなら、私も買う
この高級バックが500円だよ

私、買います22

楽しい時はどんどん買おう
じゃあ、私も買います

私もどこが、いいのかな

みんな～。
楽しんでいるか! Yeah!

どうぞ、どうぞYeah! どんどYeah! どんどん買うよ!!!!!
Yeah! どんどん買うよ!!!!!
ん買うよ!!!!!

みんな～。
どんどん買うぞ! Yeah!

バンドワゴン効果
人は、仲間外れにされたくない、嫌われたくない、同じ価値観を持っていると示しておきたい、という心理が働きます。そして、人は自分と違う大勢の相手と一緒の時、大勢の相手の価値観に合わせる傾向がある。

SF(催眠)商法やキャッチセールスなどでサクラや他の大勢の参加者が購入することによって、つられて購買する手法として使われます。
どうしても、大勢の人が行動すると、それと同様な行動をとりたくなります。

気分一致性効果
良い気分のときには良い情報が、悪い気分のときには悪い情報が、その人の経験記憶や判断に沿って選択され、結果として物事の捉え方が気分に影響されて変化しているという心理現象のこと 。
23

気分一致性効果は汎用的な人間の特性ですが、購買時に限ると気分の良い時は多くのものを買う行動をとりやすいようです。
このため、問題商法(催眠商法)
では、人が集まった時に気分よく興奮させてから、購入の話を進める手口も使われます。
24

どうしたら、だまされないか?
どうしたら、だまされないか
1. 理性で手口を理解
個々の詐欺・問題商法の最新の手口を知る。
2. 理性で原理を理解
本授業の内容3. 体で理解 (免疫をつける免疫をつける)
免疫をつける
友達・家族で対応策を考える。
友達・家族でロールプレイング(実際やりとりを劇で体験)
4. 理性を失った時の、理性を取り戻すキーを身の回りに用意する。

25