裏表紙

表紙

CSR
コミュニケーション
レポート

2012
がん患者の生活をサポート

VOL-NEXT

アデランスは、患者様が安心して、医療向けウィッグをご利用できる体制を整えるため、がん患者サービス事業会社である VOL-NEXT社による医療講習を実施しています。

アデランスは、乳がんの早期発見・早期診断・早期治療の大切さを伝えるピンクリボン運動を応援しています。
このマークは、ピンクリボンフェスティバル（日本対がん協会など主催）のマークです。

アデランスは、「One World プロジェクト」（協力 / 公益財団法人日本対がん協会、後援 /J-CAN）の活動に賛同し、東日本大震災で被災された、がん患者様のウィッグの「お手入れ支援サービス」を提供しています。

アデランスは、ツバルの森を通じて、日本国内山間部の森林再生活
動に取り組んでいます。
このマークは、ツバルの森の植林の利用を表すマークです。

CSR プロジェクト〒160-0007

東京都新宿区荒木町 13 番地 4

住友不動産四谷ビル
TEL: 03-3350-3542
E-mail: csr@aderans.com
2012 年 8 月発行

P.1

表2

目次

編集方針
株式会社アデランス「CSR コミュニケーションレポート 2012」 発行にあたり
私たちアデランスグループは、お客様からの信頼、そして広く

編集方針他

1

目次
GRI 対照表

2

社会からの信頼に基づいた、健全で永続的な企業成長を図るため

コミュニケーション編に、社会的価値の創造に取り組んできました。

社長メッセージ

3

副社長メッセージ

11

会社概要

4

12

特集１

アデランスの CSR

5

コーポレート・ガバナンスと内部統制
コンプライアンス

CSR に関する基本方針と推進体制

7

社員との関わり

13

特集２

9

行動規範の徹底順守

14「愛のチャリティーキャンペーン」通年化

お客様の笑顔とよろこび

15

病院内理美容室への移動式美容イス全店導入

コミュニティ参画

17「One World プロジェクト」でウィッグの「お手入れ支援サービス」開始

研究開発

18

環境

19

ステークホルダー・ダイアローグ

21

活動実績データ

22

社会的価値の創造とは、事業活動を通じて、どのような役割を果たしていくのかを考え、行動することと、当社は考えています。
この CSR コミュニケーション・レポートは、当社の今までの取り組みをまとめた、初めての冊子となります。今回は、これまで
当社がどのような取り組みを行ってきたか、そして現在行っているのか、といった内容を中心に構成しております。
お客様、お取引先、社員、株主・投資家、地域社会などのステー
クホルダーの皆様におかれましては、本書をご高覧の上、当社の社会的価値の創造についてご理解いただくと共に、率直なご意見や今後当社に期待されること、ご要望等を頂戴できれば幸いです。

活動データ編

CSR トピックス

タイの病院等へウィッグの寄贈
スカルプケアサイエンスの共同研究を開始

GRI 対照表 ( 簡易版 )詳細の GRI 対照表は、当社 Web サイトの CSR ページをご覧ください。

項目【1. 戦略および分析】

お問い合わせ先株式会社アデランス

報告書の対象期間と範囲

CSR プロジェクト

東京都新宿区荒木町 13 番地 4

住友不動産四谷ビル

対象期間：2011 年 3 月〜 2012 年 2 月まで。ただし、特徴的で継続的な活動についてはこれ以降の最新の情報もご紹介しています。

TEL: 03-3350-3542
E-mail: csr@aderans.com

項目3, 11, 12【4. ガバナンス、コミットメントおよび参画】

4

ガバナンス
外部のイニシアティヴへのコミットメント【3. 報告要素】

ステークホルダー参画

該当ページ

12
12, 17,19

報告書のプロフィール

1

報告書のスコープおよびバウンダリー

1, 7

GRI 内容索引2[ 経済 ]※

保証21[ 環境 ]

19

・環境省「環境報告ガイドライン」[ 労働慣行とディーセント・ワーク（公正な労働条件）]

13

・ISO26000（社会的責任に関する手引）[ 人権 ]

14[ 社会 ]

17[ 製品責任 ]15

対象範囲
株式会社アデランス及び主要グループ会社を含みます。

参考にしたガイドライン

・GRI（ Global Reporting Initiative）「サステナビリティ・レポーティング・ガイドライン」

・国連グローバル・コンパクト

発行年月と次回発行予定
発行日：2012 年 8 月
次
1【2. 組織のプロフィール】

該当ページ

回：2013 年 8 月予定

17【5. マネジメント・アプローチ
およびパフォーマンス指標】※[ 経済 ] に関する内容は、当社「有価証券報告書」をご覧ください。

2

P.2

P.3

社長メッセージ

商号 :毛髪への思いを追求し、世界に「笑顔」と「よろこび」が溢れる、
社会的価値の創造に取り組みつづけます
企業は社会の一員であり、社会の持続可能な発展に貢献することを前提として、その上に企業の存続があります。

株式会社アデランス（英文名称：Aderans Co., Ltd.）
設立年月日 :
1969 年（昭和 44 年）3 月 1 日
資本金 :12,944 百万円
本店所在地 :
東京都新宿区荒木町 13 番地 4
（登記上 )
住友不動産四谷ビル 6 階・7 階
TEL：03-3350-3111（代表）代表者 :代表取締役会長兼社長 根本 信男
事業内容 :
毛髪関連事業およびグループ会社の経営管理ならびにそれに付帯する事業
連結従業員数 : 4,160 名（2012 年 2 月末現在）
上場証券取引所 : 東京証券取引所 第一部
コード番号 8170
連結子会社数 : 23 社（2012 年 2 月末現在）

直近の業績( 百万円 )
80,00047,42220,000
0

ボズレー事業BOSLEY

40,0002008/2 2009/2 2010/2 2011/2 2012/2

世界 60 ヶ国 20 万例以上に及ぶ治療実績を誇る
BOSLEY の自毛植毛。その信頼性は高く、注目を浴びています。さらに、バイオテクノロジーによる自毛培養など、次世代の可能性にも挑んでおります。

活 動 デ ー タ 編

活 動 デ ー タ 編

営業利益( 百万円 )

10,00050,0002,531

海外ウイッグ事業
男性・女性用のオーダーメイド・ウィッグ、レディ
メイドウィッグなどの卸売・小売を展開しておりま
す。

0

経営理念

-5,000

私たちアデランスグループの最大の使命は、
毛髪関連事業を通じて、より多くの人々に夢と感動を提供し笑顔と心豊かな暮らしに貢献することです。

-10,000

私たちが目指すもの「最高の商品」「最高の技術」「心からのおもてなし」

フォンテーヌ事業

60,000

その責任を適正な形で発展させることが当社の CSR であり、しっかりとしたコン
プライアンスを事業の基盤に置かなければならないと考えます。
今後も、お客様の毛髪に関する悩みの解
決に、一人ひとりの社員が取組むことで、
社会的価値の新たな創造に挑戦していきた
いと考えます。
株式会社アデランス
代表取締役会長兼社長
根本 信男

毛髪のプロフェッショナルとして、ウィッグやヘアケア商品の充実に努めています。「髪を増やす」「髪を育てる」という 2 つのアプローチから、カウンセ
リングをもとに一人ひとりのお客様に最適な提案を行っております。

女性にとってウィッグはライフシーンを演出する重要なアイテム。いつまでも、いつまでも美しくありたいと願うすべての女性のために、レディメイドからオーダーメイドまで女性のライフスタイルを彩る
魅力的なブランド展開を進めております。

売上高

現在「アデランス」という社名は幸いにも多くの皆様に知っていただけるようになり、また多くのお客様に当社の商品をご利用いただいております。その分、お客様や社会に対する、当社の責任は大きくなっています。

アデランス事業

コミュニケーション編

コミュニケーション編

当社は、1968 年の創業以来、「お客様の毛髪に関するお悩みを解決したい」という思いで事業に取り組み、当社商品をご利用いただくお客様の夢と感動を大切にしてきました。

3

主な事業概要

会社概要

2008/2 2009/2 2010/2 2011/2 2012/2

製品や業績に関する最新の情報は、売上高構成比( 百万円 )

当社の Web サイトでご確認いただけます。

その他
5,226
11.0%
ボズレー事業

営業開発事業最新の商品や業績

8,059
17.0%
2,602
5.5%

アデランス（男性）事業
9,685
20.4%

( 製品に関して )http://www.aderans.com/business/index.html( 業績に関して )http://www.aderans.com/ir/library/index.html

21,84846.1%

フォンテーヌ（女性）事業

4

P.4

P.5

特集

1

アデランスの CSR「お客様の毛髪のお悩みを解決する」ために、創業以来、アデランスグループでは「お客様に夢と感動を提供すること」を理念として、事業を展開してきました。「夢と感動のご提供」のために「社会的意

これまでも、そしてこれからも続けていく「笑顔とよろこび」のアデランスの CSR

義のある価値」を提供することこそが、当社の事業の基盤であり、今後もお客様の期待に応えなくてはならないと強く認識しております。
ここでは、これまでの「社会的意義のある価値」を、「お客様に夢と感動を提供」「毛髪・ウィッグ文
化の創造と発展」「笑顔とよろこびを広げる」の観点からご紹介します。

毛髪・ウィッグ文化の創造と発展
創業当初、日本において、まだまだ認知度の低かっお客様に夢と感動をご提供
最高の商品

悩みを解決したい」という思いで、1968 年に、男性お客様が満足してご利用いただけるよう、グループ向けのウィッグの製造・販売を始めました。

内 に 生 産 工 場 を 持 ち、生 産 販 売 一 貫 体 制 の 構 築、毛髪に関する悩みは、お客様にとって非常にデリケートな内容ですが、お客様のお悩みを解決すると、喜々として生気溢れる表情に変わります。当社の提供する商品は、お客様の生活を豊かにするプラス志向アイテムであると考えます。
経営理念で「私たちが目指すもの」として掲げている「最高の商品」「最高の技術」「心からのおもてなし」は、一つだけ実現しても不十分で、3 つ揃って初めてお客様のお悩みを解決するものです。
ていくか、という思いであり、当社が果たすべき役取り組んできました。
最高の技術
理容師や美容師の資格を有する、理美容に関する最高の技術を持つスタッフが、お客様の多様な毛髪に関するニーズを実現してきました。

・技術研究を重ねた様々な商品の開発
・学術的な毛髪研究への協力
・劇団四季等

舞台へのウィッグ提供

こうした取り組みにより、お客様の多種多様なニーズに応える毛髪技術の実現、女性の美を彩るウィッグの普及など、日本における、毛髪・ウィッグ文化の繁栄に貢献できたのではないかと考えています。
また、お客様が安心してご利用いただけるよう、

Photo by Atsutoshi Shimosaka

毛髪関連の業界団体を設立するなどして、悪質な商品や行き過ぎた営業などの防止に努め、業界全体の心からのおもてなし

質向上に取り組んできました。

商品のご利用前後、お客様の不安・不満をお聞きし、( 詳細は 16 ページ、18 ページをご覧ください。)

解決することが、当社の販売スタイルの基本として

活 動 デ ー タ 編

活 動 デ ー タ 編

全ては、お客様の毛髪に関する悩みをどう解決しISO9001 基準を満たす品質の高い商品の提供などにろな取り組みを進めてきました。
コミュニケーション編

コミュニケーション編

アデランスグループは、「お客様の毛髪に関するおたウィッグに対して、アデランスグループはいろい

取り組んでいます。

割として、お客様に夢と感動をご提供するために、
社会的価値の創造に挑戦を続けてきた結果と考えています。

笑顔やよろこびを広げる
当社の商品をご利用いただくお客様以外にも、
毛髪関連事業を通じて、社会に広く笑顔やよろこびを広げることができないかと考え、アデランス
グループが国内外で取り組み続けています。
( 詳細は 17 ページをご覧ください。)「愛のチャリティーキャンペーン」
当社では、病気やケガなどを原因とする脱毛に悩む小学生・中学生にオーダーメイドウィッグをプレゼントする取り組みを「愛のチャリティー
キャンペーン」として 1978 年から継続して行っています。
( 毎年クリスマス時期に行っていた、このキャンペーン
を通年で行う予定です。詳細は 9 ページをご覧くださ
い。)

5

6

P.6

P.7

CSR に関する基本方針と推進体制

アデランスグループの CSR は、企業成長戦略として、「お客様の毛髪のお悩みを解決する」ために、当社が実現できる価値や強みを「事業と一体化」することにより、「企業価値の向上」に寄与することを目指しています。ここでは、CSR に対する当社の考え方をご紹介します。

CSR 推進体制

CSR 方針

研究開発

生産

I
R

調達

応えられるかを、グループ内の各部署一人ひとりが経営企画

めとする、社会の様々な期待に、どのようにすれば営業アデランスグループの CSR 活動は、お客様をはじ

広報

私たちは、お客様基点に、社会的価値の創造に取り組み続け、
毛髪・ウィッグ文化の豊かな繁栄に貢献し、笑顔とよろこびを広げていきます。

考えながら進めています。
当社の社風の原点は、それぞれの社員に対して「まCSR 活動体系
アデランスグループは、創業以来、お客様の髪のお客様に夢と感動をご提供
毛髪・ウィッグ文化の創造と発展
笑顔とよろこびを広げる

CSR

を取り入れることです。これまでの当社を振り返ると、この社風はアデランスの成長を支えてきた原動力だと考えています。

お悩みを解決するために、真摯に取り組み、活動を

そして、その各社員のやる気・行動を適正な形で続けてきました。常に新たな社会的価値を創造する

発展させることこそが当社の CSR であり、しっかりことで、毛髪・ウィッグ文化が栄え、世の中の笑顔としたコンプライアンスを事業の基盤に置かなけれやよろこびを広げたいと考えます。そのために当社ばならないと考えます。

コミュニケーション編

コミュニケーション編

ずはやってみたら？」と、積極的に社員からの提案

アデランスグループ（海外子会社含む）
の企業価値
企業倫理
コンプライアンス
ガバナンス

は何ができるかを、すべての人々と共に考え、行動
していきます。
ア デ ラ ン ス グ ル ー プ は、こ う し た 活 動 を 三 つの

価値創造のCSR

社会との調和「価値創造の CSR」は、事業活動を通じて、毛髪・ウィッ
グ文化が豊かになり、世の中に笑顔やよろこびを広げる、社会的価値の創造を行う活動です。

環境配慮「基本的な CSR」は、事業を行う上で、企業市民として、アデランスのこれからの CSR
アデランスグループが目指す CSR 活動の中で、今後特に重点的に取り組むべき項目をご紹介します。

CSR 活動の目標項目

社会的責任や環境配慮など、社会から求められる活基本的なCSR動です。環境配慮では、製造工場での ISO14001 の取企業・事業運営を支える基盤としての役割得、商品リサイクル対応など、様々な活動に取り組

価値創造
の CSR

んでいます。
企業倫理

コンプラ
イアンス

ガバナンス

組織基盤としてのCSR「組織基盤としての CSR」は、企業倫理やコンプライ
アンスなど、企業が事業活動を行う上で、土台となる活動です。不祥事や様々なリスクの発生を未然にCSR 活動の 3 カ年イメージ

・お客様に夢と感動をご提供
・毛髪・ウィッグ文化の創造と発展
・笑顔とよろこびを広げる
2013 年

コンプライアンスの徹底

基本的な
CSR

コンプライアンス・ガバナンス委員会を核とした体制により、組CSR 体制の確立

2012 年

織内でのコンプライアンス意識を強化するとともに、CSR 意識の醸成に努めます。

ステークホルダーとの関係強化を目指し、積極的なコミュニケー

組織基盤
としての
CSR

ションを通じてステークホルダーの皆様と誠実な対話に努めます。

CSR 調達の推進

すべての取引先との公正で公平な取引を徹底するとともに、取引

社会的価値と経済的価値の合致
CSR 調達の整備
CSR バリューチェーン

CSR 広報体制構築

CSR 活動の積極的なコミュニケーション

防ぎ、また問題発生の際にはその影響を最小限にするための活動を行っております。

活 動 デ ー タ 編

活 動 デ ー タ 編

時代の要請による社会的責任・環境負荷の低減

CSR 体系で考えています。

2011年

CSR 方針の明文化
CSR 報告書の作成
CSR セミナーの実施

CSR 活動の第一歩

社会的価値の「見える化」
組織横断的掘り起こし先との連携により、事業活動における環境や社会に対する企業としての取り組みを推進し、相互の企業価値向上を目指します。

7

8

P.8

P.9

特集

2

の中から、「毛髪・ウィッグ文化」「笑顔やよろ「One World プロジェクト」でウィッグの「お手入れ支援サービス」開始

こび」に関連する、最近のトピックスをご紹介

当社は、東日本大震災で被災された、がん患者様アデランスグループが現在取り組んでいる活動

CSR トピックス

に対して医療向けウィッグなどのケア用品を届けるします。

支援団体「One World プロジェクト」の活動に賛同し、ウィッグの「お手入れ支援サービス」を開始しました。
これは、同団体が寄付したウィッグに対し、当社の「One World プロジェクト」とは、2011 年 3 月に発生した東日本大震災を機に、被災地でさまざまな物資を必要とするがん患者様のために、医療関係者や NPO 法人が有志で集まり、ボランティア
活動を行う被災地支援プロジェクトです（協力 / 公益財団法人日本対がん協会、後援 /J-CAN）。

店舗で通常価格の半額でメンテナンスを実施すると「愛のチャリティーキャンペーン」通年化

いうものです。

当社では、病気やケガなどを原因とする脱毛に悩「寄付したウィッグについて、お客様からフィット

む小学生・中学生に対してオーダーメイドウィッグ

性などに関するお悩みが寄せられ、相談を受けた」

をプレゼントする取り組みを「愛のチャリティーキャ

ことが支援のきっかけでした。当社の医療事業活動

ンペーン」として 1978 年から継続して行っています。

でのノウハウや、理美容の技術を活かして、今後も第 27 回を迎えた 2011 年には、200 人の子どもに被災された方々のお役に立ちたいと考えています。

ご利用者様からの声
これまでタオル帽子で過ごしていましたが、今回のウィッグのことを知り、利用を始めてみました。3 歳の子供から「大好きなかわ
いいお母さんにもどった！」とよろこんでいました。(20 代・女性 )ウィッグは専門家による調整がないと、患者さんが使えないことが多く、このようなご協力いただき、喜んでいる患者さんも多いです。( 病院関係者 )コミュニケーション編

コミュニケーション編

ウィッグを贈りました。
このキャンペーンのきっかけは、様々な原因で脱毛による心の傷を負っている子どもがいるという事

タイの病院等へウィッグの寄贈態を目にしたこと。「お子さまはもとより、ご家族や2012 年 6 月 11 日、アデランスグループの生産拠

周囲の人々の笑顔のきっかけになってほしい」と考点の一つであるタイで、病院等へのウィッグ寄贈式

えてキャンペーンを実施しています。

を行いました。工場にて試作していたウィッグは、

クリスマス時期に行っていた、このキャンペーン

これまで廃棄していましたが、今回その完成品に近を、2012 年 9 月より通年で行うことになりました。

い状態の試作ウィッグを寄贈し、ご利用いただくというものです。寄贈式では、脱毛により不安感を抱いた患者がウィッグをつけることによって自信を取り戻すという、喜びの表情を見ることができました。
上ポスターは第 26 回のものです

活 動 デ ー タ 編

活 動 デ ー タ 編

提供先病院：国立癌研究所、ジュラーポーン病院、
タンマサート大学病院

病院内理美容室への移動式美容イス全店導入

スカルプケアサイエンスの共同研究を開始

病院で療養中の患者様には抗がん剤の影響などにアデランスグループでは、お客様の髪のお悩みをよる脱毛に悩む人が多くおり、病院ではこうした患解決すべく、いつの時代にも毛髪研究の先駆者とし者様の相談に応えることが難しい状況でした。

て研究開発に取り組んできました。

そこで当社は、病院内に理美容室（ウェルネスヘ

人工毛髪の研究を始めたのは 1983 年。以来、毛髪アサロン）を開設し、そのようなケアを必要とされに関するお悩みを一層解決できるように研究開発をる患者様に、ウィッグ商品やアフターケア、日常の進め、「サイバーヘア」や「バイタルヘア」などの商頭髪への技術サービスなどを提供しています。取り
組み開始から 6 年間で、現在 13 店舗を展開しています。療養中の患者様やその家族、病院職員などの皆様にご利用いただいています。
また、ウェルネスヘアサロンでは、全店でバリア
フリーを実現し、車イスでの来店も可能だけでなく、移動の困難な患者様が病室でもカットを受けられる
ように、移動式の美容イスも導入しています。

9

第 1 号店舗 ( 静岡がんセンター )移動式美容イス

移動式美容イス

有限会社ビューティフルライフ製

特徴
医療や介護の現場で、または災害時の医師や介護者が求めるあらゆる要求をクリアする、安全性と快適性を追求した、
移動式美容イス品を生み出してきました。
近年は大学などとの共同研究も盛んです。2012 年
より新たな共同研究の一つとして、老年看護学・創傷看護学分野を専門とする東京大学大学院医学系研究科・真田弘美教授と、スカルプケアサイエンスに関する共同研究を開始しました。

・ベッドからの移乗もラクラク
・長時間座っても快適な耐圧分散シート構造
・2 タイプの枕でさらに快適
・走行中やリクライニング、上下昇降時もしっかりサポート

10

P.10

P.11

コーポレート・ガバナンスと
内部統制、コンプライアンス

副社長メッセージ
コンプライアンス、CSR の徹底

株式会社アデランス
代表取締役副社長
石古 茂

株

選定

イアンス・ガバナンス委員会の各機関

顧により経営の運営、法令および定款の弁

テガバナンスの強化を進めております。

コンプライアンス・
ガバナンス委員会

報告

助言

あらゆる種類の組織のための社会的責任に関する手引である国際規格 ISO26000 が 2010 年に発行されました。持続可能な社会を目指す当社の活動を、ISO26000 の 7 つの中核主題に基づき分類しています。

報告

報

意思統一

共

報告

適時開示情報開示・広報 IR 室

ー
ク

指示

ホ
ル

指示

・法務部
・財務部

11

消費者
課題

コミュニティへの参画
及びコミュニティへの発展

環境

社内通報窓口

報告

セクハラ人間関係ホットライン
企業倫理ホットライン

監査

指示

各 部 署

グループ各社監査

監査

取締役 7 名のうち、社外取締役 2 名
監査役 3 名のうち、社外監査役 3 名

コンプライアンス徹底に、役社員一人ひとりの意識の醸成や、必要な法令

プライアンスの徹底を図り、リスクの知識の獲得は、欠かせないものであり、早期発見とコンプライアンス意識の啓

そのための教育・研修をコンプライア

発を行い、取締役会および経営会議のンス推進の重要な柱のひとつと考えて職務・運営の妥当性・効率性を確認し、います。

制システムについて不断の見直しに指示

情報セキュリ
ティ委員会

内部監査部

す。グループ行動規範に基づいたコンに関する基本方針」を制定し、内部統指示

ダ原則として毎月 1 回開催しておりま確保するために、「内部統制システム

情報共有

有

経 営 会 議

教育研修

めの体制ならびにその他業務の適正を

査

情報共有

情

業務執行状況の報告

要に応じ実務担当執行役員を招聘し、及び定款に適合することを確保するた

監

報告

情報共有

代 表 取 締 役

員会」は、社外取締役が委員長（リー当社は、取締役の職務の執行が法令

会

報告「コンプライアンス・ガバナンス委

内部統制システム

報告

計

答申

取締役会や経営会議に助言します。

次ページより、アデランスグループの様々な活動を「活動データ編」としてご紹介します。

監 査 役 会諮 問 委 員 会

人士

取締役の機能強化の観点から委員会

ンス・ガバナンス委員会」を設置し、

選・解任

諮問

護

ス

が、諮問委員会として「コンプライア

会問コンプライアンス・
ガバナンス委員会
設置会社制度を採用しておりません

総業務執行状況の監査

取 締 役 会

役会・監査役会・経営会議・コンプラ適合の確認を行っております

主

選・解任

当社は、監査役制度を採用し、取締ダー）となり、他取締役で構成し、必労働慣行

消費者 コミュニティへの参画
及びコミュニティへの発展
課題

経営倫理実践研究センター主催のセミナーへの定期的な参加

活 動 デ ー タ 編

活 動 デ ー タ 編

これからも、すべての社員が自らの社会的責任を自覚し、自分たちの持つ能力を最大限に発揮し、また新たな能力を身につけ、やりがいを持って柔軟に働ける、CSR 意識溢れる企業グループを目指してまいります。

コーポレート・ガバナンス
体制の特徴

ー

当社の財産とも言うべき社員たちは、お客様の悩みの解決に向けて、様々な立場で日々の業務に取り組んでおります。これらの取り組みの主体は、一人ひとりの社員であり、企業活動はその総和によって成り立っています。

人権

環境コミュニケーション編

コミュニケーション編

企業におけるコンプライアンスとは、社会におけるインフラ・基盤のように、整備されていなければ社会に混乱が起きるのと同様に、コンプライアンスがきちんと整備・形成されていなければ、確固たるビジネスモデルの構築はできません。

組織
統治
公正な
事業慣行

労働
慣行

人権

アデランスグループは、お客様はもとより、株主、従業員等あらゆる利害関係者の満足度を高めるた
めに、コーポレート・ガバナンスの充実に努め、適切な事業戦略を基に、スピーディかつ効率的な業
務執行が行えるよう機動的な組織を構築し、企業活動に関わるすべての利害関係者に対して経営の透
明性と情報の公正かつ適時開示を行うことを基本方針とした経営を行っております。

さまざまな社員が挑戦できる企業文化

ー ７つの中核主題 ーー ７つの中核主題 ー
組織
統治
公正な
事業慣行

コンプライアンスセミナーの社内開催
事業の現場である営業部門が主体となり、東京交通短期大学・学長の田中宏司教授をお招きし、「コンプライア
ンス経営の推進 ~ 経営層の役割とリー
ダーシップ ~」のセミナーを社内で開催いたしました。
田中教授を招いたセミナー風景

経営倫理実践研究センターが主催する「経営倫理総合部会」「コンプライ
アンス担当者の為の法令研究会」「企業不祥事研究会」など、年間通じて約100 回の部会・研究会に、役社員が参加しています。

よって継続的な改善を図っています。

12

P.14

P.13

ー ７つの中核主題 ー
組織
統治
公正な
事業慣行

社員とのかかわり

人権

労働
慣行

ー ７つの中核主題 ー環境

消費者 コミュニティへの参画
及びコミュニティへの発展
課題

組織
統治
公正な
事業慣行

行動規範の徹底遵守

人権

労働
慣行

環境

消費者 コミュニティへの参画
及びコミュニティへの発展
課題

アデランスグループは、個々のキャリアを重視し、働きやすい職場環境やメリハリのある働き方の実

アデランスグループは、行動規範を定め、お客様や社会より信頼される会社となるために、現を通じて、国籍・人種・性別・年齢を問わず多様な人材一人ひとりが最大限能力を発揮し活躍できる、

アデランスグループとその構成員一人ひとりが心がけるべき行動や心構えの徹底を推進しています。

魅力ある会社・企業風土を目指していきます。

従業員の状況
アデランスグループでは、社員のやる気・やりがいを高め、社員が安心して能力を最大限発揮し、新しいことにいます。また、社員の価値観･個性を尊重し、国籍・人種・性別・年齢に関係なく、多様な働き方の支援やメリハ
リのある働き方の実現を通じて、多様な人材が働きやすい環境の整備を目指

社員がより一層メリハリのある働き方ができるよう、育児休暇制度や、短時間勤務などの育児をサポートする制

人材育成

行動規範教育の推進

お客様への配慮

当社では、クレド（クレドの詳細は行動規範の周知徹底はもちろん、継様々な状況のお客様を配慮した取り

15 ページ参照）に基づき「感動サー

続的な教育を通じて、社内に根付かせ、ビス」を実践する社員こそが、もっと風化させることのないように努めていも大切な財産と考えています。

ます。

る社内研修制度を、社員の階層別にきりを促す定時アラーム」を実施したり、め細かく実施しております。

と様々な労働環境の整備を強化してい新入社員研修
毎年入社直後に、クレドの謳う、心がけるべき行動や心構えを習得するよます。

う、研修を行っています。

しています。

研

男女別従業員数 ( 国内 ) （単位：名）
男性

女性

計

修

内

容

継続的な社内研修

例

セクシュアルハラスメントやパワー
ハラスメントなどの問題を取り上げ、メディケア講習会：随時

2009年度※

78

19

97

コンプライアンス研修：随時防止策などについて議論を行い、啓発

2010年度

1,192

1,286

2,478

営業管理担当者研修：年 1 回を図っています。

2011年度

962

1,041

2,003

オーダー研修：毎月（※アデランスホールディングス時の単体人数）

内に理美容室（ウェルネスヘアサロン）
を開設し、さらに全店でバリアフリーを導入しております。車イスでの来店が可能であるだけではなく、移動の困難な患者様が病室でもカットを受けられるように、移動式の美容イスも導入
しています。(9 ページ参照 )店舗一覧 (13 店舗

新任店長研修：随時

・県立広島病院店

国外

2,157

新任副長研修：随時

・九州医療センター店

総計

4,160

新入社員研修：入社時

社員の健康管理・北海道がんセンター店「セクハラ・人間関係ホットライン」

康診断を、また希望者に「人間ドック」「企業倫理ホットライン」など、社員を実施しています。

が抱える悩みや相談に対応する窓口を

産業医については、法定に従い、常設置し、相談できる体制を整えていま

時 50 人以上の労働者を使用する事業す。

場にて選任しております。現在当社に

工毛髪の開発に成功し、1990 年より「サイバーヘア」「バイタルヘア」など( 詳細は 18 ページ参照 )・東京医療センター店

レディメイド基礎研修

他

適切な接客のための医療講習
当社では、2005 年に初めて医療向けウィッグを発売しました。その際に、医療向けウィッグの購入者は、多くが患者様であり、各疾病や脱毛の原因な雇用における多様性確保・ ちを十分に踏まえて接客することが重機会均等への取り組み状況 要となるため、接客にあたるスタッフ
アデランスグループでは、人物本位の採用を実施しており、年齢・性別・国籍等にとらわれない公平・公正な採用を実施しています。

国連グローバル・コンパクトへの取り組みに、従業員に対して「労働基本権の保・栃木県立がんセンター店

どに正しい知識を持つことや、お気持て、常時 50 人以上の労働者を使用し約を結んでおります。

毛髪の研究を始め、人毛に劣らない人

バル・コンパクト」の基本原則を参考

相談窓口の設置

当社では、年に 1 回、全社員に健

社外の施設に所属する医師と産業医契ンスグループでは、1983 年より人工アデランスグループは「国連グロー・長崎医療センター店

内部統制会議ますので、これらの事業所について、2012 年 6 月時点 )・仙台医療センター店
新任副長研修

新商品購入：随時

コンプライアンスセミナー毛が使われてまいりましたが、アデラの商品として提供しております。

・日本赤十字社和歌山医療センター店

2,003

１事業所の合計３事業所となっており

これまでほとんどのウィッグには人・埼玉医科大学国際医療センター店

レディメイドサイズ研修：随時

日本ているのは、東京で２事業所、大阪で人毛使用率の削減

・がん研有明病院店

レディメイドカット研修：随時

中途入社技術社員研修：随時

13

毛に悩まれる患者様の事を考え、病院のひとつです。

・東京逓信病院店

レディメイド基礎フォロー研修：随時
2011年度病院でがん治療等の療養による、脱を行う企業にとって重要な CSR 課題

・静岡県立静岡がんセンター店

レディメイド基礎研修：毎月（単位：名）

働への配慮は、グローバルな事業活動

活 動 デ ー タ 編

活 動 デ ー タ 編

地域別従業員数

サプライチェーンにおける人権・労病院内理美容室への移動式美容イス
全店導入

知識や能力の向上を図ることのでき

度や、長時間労働防止の観点から「帰組みを進めています。

サプライチェーンにおける人権コミュニケーション編

コミュニケーション編

チャレンジできる環境の整備を進めて福利厚生・有給休暇制度の充実

障」を目指しています。

国連グローバル・コンパクト
＜抜粋＞
企業は
原則 1.
国際的に宣言されている人権の保護を支持、尊重し、
原則 2.
自らが人権侵害に加担しないよう確保すべきである。

全員に対して、外部講師による医療講
習の受講を義務付けました。
(16 ページ参照 )
14

P.15

P.14

ー ７つの中核主題 ー

お客様の笑顔とよろこび

組織
統治
公正な
事業慣行

人権

労働
慣行

環境

消費者 コミュニティへの参画
及びコミュニティへの発展
課題

アデランスグループは、「私たちが目指すもの」として「心からのおもてなし」を経営理念の一つとして掲げております。お客様の満足と信頼を高めていくために、当社が一丸となって取り組んでいる活動をご紹介します。

お客様の声の収集・共有

お客様へのサービスポリシー「お客様サービス部」に寄せられる

高品質な商品を安定供給する体制

お客様の満足とは何かを考え、全社員

クレド内に「お客様へのサービスポ

ご意見やお問い合わせ、また店頭でのアデランスグループは、高品質の商お客様からの信頼を得られるようにす

当社では、2005 年に初めて医療向が共通の認識を持ち、行動できるようリシー」として、お客様に対する基本

接客の際にお聞きしたお客さまのご意

品をお客様にお届けするため、グルーるために、業界団体の運営に取り組ん

けウィッグを発売しましたが、その際に、「クレド（Credo）」をまとめました。

的なサービスの姿勢・考え方をまとめ、見などを頂戴いたします。それらの情プ内に生産工場を持ち、生産販売一貫でいます。

に、接客にあたるスタッフ全員に対しクレドとは、判断・行動の基本となる

実施しております。

報を社内で共有し、商品に対するご意体制をとっています。

「クレド」
2009 年、当社の社員自ら集まり、

主要生産拠点であるタイ工場では、全社員は常にクレドを携帯し、経営理やサービス提供の参考にさせていただ

安定した製品クオリティを維持するた念およびクレドの実現に向けて考動

き、より満足いただける価値づくりにめ、1999 年に ISO9001（国際品質管(「考え」＋「行動」）します。

活かせるようにしております。

理規格）を取得しました。ISO9001 とは、製品やサービスの品質を保証するための国際品質保証規格であり、企業

クレドの概念お客様の声の品質システムの透明性と信頼性を保証するものです。

当社のクレドは、( 高齢の女性ご利用者様 )①経営理念

ヘアミストが固くて使用できない。またセット保持力も弱い。

②ＣＳモットー③経営陣から社員への約束

商品リニューアルした際に、女性高齢者でも使用できるかどうかの検証が不足していた。

⑤我が社のありたい社員像⑥お客様へのサービスポリシーて、外部講師による医療講習の受講を業界団体「日本毛髪業協会」の設立
2001 年 12 月、当社を始め数社が中心となり、
毛髪業界 11 社により、日本毛髪業協議会（現、一般社団法人日本毛髪業協会）を設立しました。
毛髪業界の透明性を高めるため、毛髪に関するサービスと商品提供についての『ガイドライン』
等を取りまとめ、業界の秩序維持に努めております。

経済産業省認可団体「日本かつら工業協同組合」
1970 年 6 月に通商産業（現経済産業）大臣より認可を受け設立され、業界で唯一の認可団体であることから、お客様からの質問やご要望の窓口として、また、関係省庁からの関連情報のとりまとめ窓口として活動しております。当社の根本会長兼社長が 1991 年から 13 年間理事長職に就き、業界の相互信頼や透明性の実現に尽力いたしました。なお、当社の根本会長兼社長を含む歴代理事長４名は、永年にわたる業界の発展・向上に寄与した功績により、社会から評価され、叙勲または褒章を受章しました。

義務付けました。
医療向けウィッグの購入者は、多くが患者様であり、各疾病や脱毛の原因などに正しい知識を持つことや、お気持ちを十分に踏まえて接客することが重要となります。そのため、当社の医療講習は、皆様のお気持ちを十分に理解できるよう、配慮された内容になっております。
お客様が安心して商品を購入できる体制を整えるために、当社ではすでに1,300 名以上の社員が医療講習を受講

活 動 デ ー タ 編

活 動 デ ー タ 編④我が社のありたい文化風土

当社は、毛髪業界が健全に発展し、適切な接客のための医療講習

コミュニケーション編

コミュニケーション編

見や評価を真摯に受け止め、商品改良

信条、志、約束などの意味で、当社の業界水準の向上

しております。

⑦ロイヤルサービス 6 つのステージメーカーと共同で改善し、ご高齢の方にも利用できるように改良した。

の 7 つの項目から構成されています。

お客様へのサービスポリシー
1. ホスピタリティサービス

7. ビューティーナビサービス

2. パーソナルサービス

8. プラスワンサービス

常に「思いやりの心」「感謝の心」「謙虚な心」｢愛の心」 お客様の魅力を最大限に引き出すために、トータルを持って、お客様を第一に考え、誠実に考動すること ファッションとしての視点から、最適な商品をご提で、お客様へ「感動サービス」をご提供いたします。 案いたします。
自ら気づき・感じる感性を磨き、常にお客様一人ひと 「目配り」「気配り」「心配り」「ニーズの先読み」を常に心掛け、お客様へプラスα の付加価値あるサーりに最適な個別対応サービスをご提供いたします。
ビスをご提供いたします。

3. ウェルネスサービス

お客様に心豊かな生活をお送りいただくために、最適の商品・ホスピタリティをご提供いたします。

4. ユニバーサルサービス

9. クリーンネスサービス

5Ｓ（整 理・整 頓・清 掃・清 潔・躾）を 徹 底 し、お 客様に快適な時間と空間を演出いたします。

お客様の立場や心情を理解し、思いやりを持って商品・ 10. ファストタイムサービス「お客様をお待たせしない」ために、常に気を配り、サービスをご提供いたします。
何ができるかを考え、お客様の立場に立ったご対応をいたします。
5.「NO」と言わないサービス
お客様のご要望に誠意をもってお応えします。難しい
場合は、お客様の心情と状況をよく理解して代案を考 11. リマインド・リテンションサービス
お客様にご提供した商品の価値（良さ・楽しさ）
え、ご提案いたします。
やサービス体験（おもてなし）を思い出していただ
ける感動サービスをご提供いたします。
6. リレーションサービス
お客様情報を常に部署間で連絡し合って共有し、お客様に混乱・不安を与えない連携サービスをご提供いた 12. ロイヤルカスタマーサービス
ご愛用されているお客様を「生涯のお客様」としてします。
大切にし、高品位のサービスレベルを維持することで、｢ロイヤルカスタマー」に育みます。

15

お客様の安全第一
当社は、レディメイドウィッグの耳

広告・表示に関する法令の順守状況

充て部分の止め材を、従来の銅仕様か

当社の商品の一つであるスカルプケ

ら耐食性（＝金属・木材などが腐食しア剤に表示すべき内容は薬事法に定めにくいこと）のあるチタン合金に変更

られています（法定表示）。広告に関いたしました。銅は加工性がよいといしては「医薬品等適正広告基準」（昭う特徴がありますが、汗による緑青の

和 55 年 10 月 9 日・厚生省薬務局長

色落ちや金属アレルギーが危惧される通知）や「不当景品類及び不当表示防ため、お客様の安全を第一に、そうし止法」等で規制されています。

た懸念の少ないチタン合金を採用いた

また、当社が属する「一般社団法人

しました。

日本毛髪業協会」では業界自主基準
である「毛髪業界の取引に関するガイ
ドライン」を定めております。その中に「広告表示に関する基準」があり、お客様を配慮した広告ガイドラインをチタン合金

設け、当社はそれに順守しています。

お客様サービス部
部長

伴仲

道憲

「心からのおもてなし」の実現のため、全社員共通の認識として「クレド」があります。
これはマニュアル的なものではなく、適切な行動をとるための指針のようなもので、これらを体得することで、CS( 顧客満足 ) につながると考えています。

16

P.17

P.16

ー ７つの中核主題 ー
組織
統治
公正な
事業慣行

コミュニティ参画

人権

労働
慣行

ー ７つの中核主題 ー環境

消費者 コミュニティへの参画
及びコミュニティへの発展
課題

毛髪技術のさらなる追求

人権

労働
慣行

時代とともに変わる、お客様の毛髪に関する悩みに応えるため、アデランスグループがご提供できる活動を充実させて社会の課題と期待に応えるべく、社会的価値を創造する経営を推進しています。特に、分野も増毛や育毛へと展開し、さらに今後も積極的な研究開発を進めております。

アデランスグループの強みを活かせる「毛髪・ウィッグ」領域での活動に重点を置いています。

ここでは、その研究開発の概況をご紹介します。

毛が使われてまいりましたが、当社で「My New Hair」は、世界的なヘア・

当社の米国グループ会社である、ア

は、お客様へ安定的にウィッグ商品をるウィッグは、劇団四季のヘアメイク、

スタイリストである TREVOR SORBIE

デランス・ヘア・グッズ社では、ピン提供するために、1983 年より人工毛

衣装デザイン担当者と当社スタッフが氏によって設立された、がんや医療脱ク 色 の 付 け 髪（Pink Hair Swatches）

髪の研究がスタートしました。

協力して開発したものです。

毛に苦しむ人々へウィッグのスタイリを販売し、乳がんの啓蒙と、同商品のそして、1987 年に、人毛のキュー

ングサービスを提供する団体です。

収益を乳がん患者支援団体への寄付をティクルに代わるものとして、高分子行っております。

材料の特性を生かした球晶による擬似

当社独自の芸能用ウィッグは、その後、「オペラ座の怪人」、「美女と野獣」

当社の英国グループ会社である、トといった日本を代表する舞台芸術に協

レンド・ヘア・サプライズ社では、同

キューティクルを表面に形成させ、色力し、その他さまざまな映画やテレビ、団体の教育・訓練とサービスのプロ

褪せが無く、スタイルが崩れない人工コンサートなどにおいても使用されてモーションの支援を行っております。

毛髪の開発に成功しました。そして1990 年より「サイバーヘア」の名称おります。

で商品化し、発売を開始しました。

多彩な文化芸能活動へウィッグの提供を通じて、日本におけるウィッグ文

Bosley Gives Back化の提唱を行っております。

当社の米国グループ会社である、ボズレー社では、ボスレー社の 35 周年( タイ )

当社は 2006 年４月に大阪大学大学

Photo by Atsutoshi Shimosaka

養を専門とするバイオテクノロジー企学（アデランス）寄附講座』を開設し業 Aderans Research Institute ( 以 下ました。日本における毛髪研究の第一ARI ) は、薄毛の悩みを解決する最先人者である板見教授率いるグループの端技術として、毛髪再生医療研究に取研究により、薄毛で悩む方々への新たり組んでいます。

な解決策の発見を目指しております。

る少量の毛包細胞を培養して頭皮に移の水分で変化する天然毛髪の風合いを植するもので、FDA（アメリカ食品医

表現できる「バイタルヘア」の開発に薬品局）のフェーズⅡ段階へと臨床試も成功し、2006 年に商品化しました。

験が順調に進んでおります。（2012 年
3 月現在、全米各地で 350 以上の臨床プログラムを提供しております。

試験を実施）

当社は、乳がんの早期発見・早期診
断・早期治療の大切さを伝えるピンク
リボン運動を応援しています。

作時に発生する廃材を、資源の無駄をスレー社とアデランス・ヘア・グッズ

なくし有効活用できないかと考え、造社は、NAAF( 国際円形脱毛症財団 ) の花、車拭きやクッション、サンダルな2011 年の年次学会に協力し、100 個

ど多種多様な試作に取り組んでいまのウィッグの提供を行いました。

ウィッグ製作の廃材を利用

ボズレー社と他米国子会社数社で支援金調達グループを作り、24,996 ドルの支援を行いました。

するとともに、「ピンクリボンマーク」
スタンドを全営業店の受付に設置し、また、社員の有志がピンクリボンスマ

日本の津波被害支援

スリッパ

造花

イルウオークに参加しております。

はたき

サイバーヘアバイタルヘアナチュールヘア板見教授 ( 右 ) と乾准教授 ( 左 )また、皮膚科医が正しい薄毛治療を行うための「男性型脱毛症診療」および「円形脱毛症診療」のガイドライン
一般的人工毛髪（合成繊維）

天然毛髪

日本の 3.11 の津波被害支援のため、等に利用しております。

全社員にピンクリボンバッジを配布

社員への意識づけを心がけています。

研究機関への支援
当社の米国グループ会社である、ボが、現地での定年退職者への花束贈呈

ARI の毛髪再生医療とは、毛根を作

髪問題を持つ方々へ、無償の毛髪再生つであるタイの工場では、ウィッグ製

ピンクリボン運動への協賛 す。現時点では、商品ではありません

現在、アデランスグループの細胞培

院医学系研究科に『皮膚・毛髪再生医

ウィッグ製作時の廃材の利用
アデランスグループの生産拠点の一実現間近な
毛髪再生医療研究

活 動 デ ー タ 編

活 動 デ ー タ 編を記念に、米国の兵役により被った頭

さらに、雨や洗髪など、また空気中学術貢献として毛髪関連学会等への協賛

コミュニケーション編

コミュニケーション編

キャッツの激しいダンスの動きに耐えお客様に提供できる
毛髪分野の拡大

毛髪再生

キャンペーン

毛髪移植

ピンクヘア

毛

「My New Hair」への支援

これまでほとんどのウィッグには人育( 米国 )

毛が劇団四季によって初演されました。

( 英国 )

増1983 年にミュージカル「キャッツ」

人工毛髪への挑戦

海外での取り組み

環境

消費者 コミュニティへの参画
及びコミュニティへの発展
課題

アデランスグループは、「笑顔」や「よろこび」あふれる社会の実現をめざし、皆さまとの対話と共同

ウィッグ文化の提唱

17

組織
統治
公正な
事業慣行

が、板見教授と乾准教授が策定委員として参加し、2010 年にわが国で初めて制定されました。

その後も、当社は研究開発に積極的

当社は、2011 年 2 月に開催されたに取り組み、多くの成果をあげていま「日本臨床皮膚外科学会、日本臨床毛す。最近の例として、東京工業大学と髪学会合同学術集会」に協賛し、当社共同研究を行い、『プラスチック成形

米国子会社 ARI のワシニック博士と乾加工学会年次大会』で 2009 年から 3准教授による「毛髪再生セミナー」を年連続して研究発表を行っています。

実施しました。また、日本皮膚科学会、

また、2010 年にはイスタンブールで

日本毛髪科学研究会、世界毛髪研究学行われた国際学会『PPS2010 Istanbul

会等に対し、毛髪に関する学術研究会

Meeting』で当社社員が人工毛髪の研議へのセミナー提供やスポンサーと究発表を行いました。

いった協賛活動も行っております。

執行役員
営業企画統括部長 兼 研究開発部長

津村佳宏

商品開発において、本社・現場・生産が一体となった商品開発を行うことで、優位性の高い商品の提供が可能になってきました。
また、アカデミックな助言や裏付けの取れたデータを元にした、育毛や毛髪再生の研究成果などを発表し、学会等から注目を集めています。
商品力を高めることで、お客様の喜びの輪を広げていきたいと考えています。

18

P.19

P.18

ー ７つの中核主題 ー
組織
統治
公正な
事業慣行

環境

人権

労働
慣行

環境

消費者 コミュニティへの参画
及びコミュニティへの発展
課題

アデランスグループは、CO2 排出量などの環境負荷の削減を企業の社会的責任の一つと考え、商品の環境対応や、事業所での CO2 排出量の削減など、環境への取り組みを進めています。
ここでは、アデランスグループの環境方針とその取り組み状況をご紹介いたします。

環境方針
この地球の恵みの一つである自然環

ライフサイクル全体での商品の環境対応

店舗・オフィスでの環境対応

境は急速に失われつつあり、次の世代への継承が危ぶまれる今、地球の恵み

不要ウィッグの回収と「フォンテーヌ 緑の森キャンペーン」とは、企業のあるべき姿だと考えます。

当社は、オーダーメイドウィッグを

当社は、2009 年

アデランスグループでは、「生物多作製する際に、お客様の頭の形と自然

よ り「フ ォ ン テ ー

様 性 の 保 全（自 然 環 境 の 保 全）」とな髪の流れを再現できる、「グリーンヌ緑の森キャン

「CO2 削減」「省資源」の 3 つを目指

AD フィッター」と呼ばれる特殊樹脂

ペ ー ン」と 称 し、して、取り組んでいます。

製品を使用しております。

環境コミュニケー

このフィッターは、生分解性と安全ション企業である

タイ工場における
ISO14001 の取得性が一定基準以上にあることが確認さ「ツバルの森」を通れたプラスチックを使用し、2002 年

じ、国 内 の 山 に 木

アデランスグループの生産拠点であ

9 月に日本バイオプラスチック協会のを植える活動をる タ イ 工 場 に お い て 1999 年、グリーンプラマーク取得製品リストに行っております。

ISO14001（国際環境管理規格）を認登録されました。（登録№301）

具体的な仕組みは、お客様が不要になったウィッグを店舗にお持ちいただ

境保全活動の認証資格であり、環境保

しい素材の導入に取り組み続けて参り

くと、次回の購入の際に利用できる全の取り組みとして、以下の活動を継ます。

クーポン券をお渡します。そのクーポ

業店舗に節水用シャワーヘッドを導入

による、全国的な電力量不足への対応

し、水道水の節水や温水化するためののため、国内全社一丸となって、よりCO2 削減に効果を発揮しております。

一層のエネルギー節減に取り組み、

一般的なシャワーと比べ 50％程度

照明間引き点灯、空調運転時間の調整、の節水が可能となるだけでなく、カー店舗以外のオフィスでのクールビズなトリッジにビタミン C を入れること

どの節電活動に努めております。

で塩素除去につながり、お客様の頭皮

また、節電を呼びかけるポスターをに優しく、従業員の手荒れ防止にも役

随所に掲示し、昼休み一斉消灯、不在

立っております。

エリアの消灯等を広く社員に呼びか
従来のシャワーと比べ、圧力が高いため、頭髪の奥まで水が浸透するだけでなく、少ない水量で済むため、水温を温めるガス使用量も最大 50% 削減できます。

入して、大きな節水効果以外に、洗浄時間の短縮が可能となりました。

1．工場排水による水質汚染の防止活動に活用されるというものです。ま2．工場内における空気汚染の防止

た、不要になったウィッグは、当社が3．産業廃棄物の安全処理責任を持って廃棄処理を行うことで、

4．有資源の効果的使用

環境負荷の低減にもつながります。

け、グループを挙げての節電活動に取り組んでおります。

アデランスグループの環境負荷

ン券を使用し、ウィッグを購入するたびに当社が売上の一部を拠出し、植林

オフィス・店舗 ( 日本国内 )集計期間：2011 年 4 月 ~2012 年 3 月
電気使用量

工場 ( タイ工場 )集計期間：2011 年 1 月 ~2011 年 12 月

13,580 千 kWh( 対前年比電気使用量

1,239 千 kWh

軽油使用量2,675 ℓ

水使用量

10,049 m▲26.0%)

現在４年目を迎え、累計 400 本以

5．工場内の労働環境改善

上の植林実績を残しております。

植林報告

ウィッグ製作時に生じる廃材をリサ
イクル業者へ売却し、その収益で工場

ガス使用量( 来店 )
不要ウイッグ
の回収

【店舗】

【店舗】
クーポン券
の贈呈

灯油使用量

国内山間部
にて植林

▲61.1%)

1,612 ℓ( 対前年比地内に植林を行っています。
植林証明書

34,668 m3( 対前年比お客様

タイ工場での植林

19

当社は、先般の東日本大震災の発生

活 動 デ ー タ 編

活 動 デ ー タ 編

アデランスグループは、環境にやさ

タイの工場の写真

当社では、理美容技術を提供する営

現在、全国 180 店以上の店舗に導証取得しました。ISO14001 は地球環続して実施しております。

店舗等での節電に関する対応

節水用シャワーヘッドの導入

コミュニケーション編

コミュニケーション編に感謝し、保全しながら事業を営むこ

環境にやさしい「グリーン AD フィッター」

3▲7.0%)

クーポン券を利用し商品購入

クーポン券
利用状況に
応じて植林

【店舗】
ご利用額の
一部を
植林活動へ

フォンテーヌ 緑の森キャンペーン
スキーム図

二酸化炭素排出量7,694 t-CO2

環境省・経産省発行の「算定・報告・公表制度における算定方法･排出係数一覧」の CO2 排出係数より算出しました。

20

P.20

ステークホルダー・ダイアログ

海外子会社での主な取り組み

当社の CSR のこれまでの活動とこれからの目標をテーマに、コンプライアンス、企業倫理や CSR 経営

アデランスグループの海外子会社においても、国内の CSR の取り組みと連動して、を専門とする田中宏司氏から、外部の有識者としての意見をいただきました。

以下のような活動を実施しております。

( 実施日：2012 年 7 月 6 日 )現場視点の CSR 意識の醸成
箕輪

田中

本部主導で行うなど、営業部門と一体感のある中、宏司 氏

東京交通短期大学

当社では、コンプライアンスセミナーを営業

学長･教授（社）経営倫理実践研究センター
理事・首席研究員

CSR 意識の醸成に取り組んでいます。
田中

お客様に一番近い営業部で、コンプライアン

スを浸透させることは、信用の要です。貴社の取り

日本経営倫理学会前副会長

組みは画期的です。

経済産業省「ISO26000 JIS 化本委員会」委員

CSR は経営そのもの

田中

多くの優れた企業の事例を見ますと、CSR とは「経営そのもの」だと感じます。日々の業務そのものが社会的価値に直結し、業務を通じて社会貢献

社会的価値の「見える化」に取り組んだ
CSR プロジェクトの一年目

できることが企業の社会的責任の本質ではないかと

当社では、「お客様の毛髪のお悩みを解決する」

れの事業に即して定義し取り組むべきで、それが持箕輪ために、当社が実現できる価値や強みを「事業と一体化」することにより、「企業価値の向上」に寄与することを目指しています。この１年間は、それまで「CSR」と意識せずに行ってきた当社の社会的価値を「見える化」することに取り組んできました。

今後の CSR の取り組みの課題

り、社員がそれに向かって整然と取り組んでいる会社だと感じます。今述べられた取り組みを進める上乳がんの啓蒙と、乳がん患者支援団体への寄付を行うピンクヘアキャンペーン

これからの課題は、CSR を広報力へ反映させること、そして CSR 調達の視点を徹底し、お取引先との信頼感を得ていくことです。お客様、お取引先、く整理するという「見える化」は大切です。貴社のルダーの皆様との関係の中に CSR を位置づけていく

CSR 活動には、「愛のチャリティ・キャンペーン」なことを定着させたいと考えています。

連した「病院内理美容室のバリアフリー」や「フォンテーヌ緑の森キャンペーン」などの活動があります。特に、後者での多種多様な活動は、ユニークなものと考えております。

田中

貴社は、創業者の思いや考え方が浸透してお思います。今後の取り組みに期待しています。
2013 年

アジアでの取り組み

活動内容

タイ工場の ISO9001 の取得
タイ工場の ISO14001 の取得
ウィッグ試作品を国立がん病院等への提供
ウィッグ製作時の廃材を利用したグッズの試作
ウィッグ製作時の廃材を売却益にした植樹活動

CSR 体制の確立

社会的価値と経済的価値の合致
CSR 調達の整備
CSR バリューチェーン

CSR 広報体制構築

CXF, THS, CML
THS
DVN
THS
THS
CXG
CML
CML

実施会社
BosleyBosleyBosleyBosley, AHG, ARI, AAH
BosleyBosleyBosleyBosleyBosley, AHG
ARI
AHG
AAH: Aderans America Holdings, Inc.
AHG: Aderans Hair Goods, Inc.
ARI: Aderans Research Institute, Inc.

で、ISO26000 などの国際規格を参考に、CSR の仕組みを組織に組み込むと、強い企業基盤につながるとCSR 活動の 3 カ年イメージ2012 年

アメリカでの取り組み

活動内容
Bosley Gives Back：米国兵への無償毛髪再生プログラムの提供
Nautica Malibu Trithlon：子供病院の資金集めのためのトライアスロン出場
Bosley Donates Computer Monitors：ドナルド・マクドナルド財団への支援
Red Cross Fundraising for Japan Tsunami：日本の 3.11 の津波被害支援のための資金集め
Bosley Supports Food Banks：貧困者の食糧事情改善を目指す団体への協力
Denim day at Bosley：デニムを着用することで女性がん支援につながるプログラム
Bosley Protects the Environmnet：近隣地の植林ボランティアへの参加
Bosley Donates Life：臓器提供への協力を呼び掛ける団体への協力
National Alopecia Areata Foundation：国際円形脱毛症財団への協力
ARI Supports Education：地元高校生・大学生への教育支援

箕輪

実施会社
THS, DVN, CML
THS
THS, DVN, CML

CML: Carl M Lundh AB ( スウェーデン )CXG: Creations de Paris Camaﬂex Vertriebs
G.m.b.H. ( ドイツ )CXF: Camaﬂex S.A.S. ( フランス )DVN: D.Van Nooijen B.V. ( オランダ )THS: Trend Hair Supplies Co., Ltd ( イギリス )続的で息の長い活動につながります。

社員、株主・投資家、地域社会といったステークホ

ど社会貢献的要素が強い活動と、事業活動と深く関活動内容
alopeciaonline：脱毛症患者支援団体への協力
TAG：脱毛症患者への支援協力
Look Good Feel Better：脱毛に悩むがん患者のための美容支援
Pink October：乳患者を支援する団体への協力
Cancer Charities: がん患者への支援
TheLittlePrincessTrust：ウィッグ向け材料として、子供から人毛収穫しない活動への協力
Stichting Haarwensen：ウィッグ向け材料として、子供から人毛収穫しない活動への協力
My New Hair：がんや医療脱毛患者へスタイリングサービスを提供する団体への協力
Toni&Guy：ヘアスタイリスト養成学校への協力
がん病院へのウィッグ提供
地元サッカーチームへのスポンサー
SOS 子供村へのスポンサー思います。CSR の定義や内容は、各企業が、それぞ

１年目の取り組みとして、活動を分かりやす田中ヨーロッパでの取り組み

実施会社
ATI, WQC
ATI, WQC
ATI
ATI
ATI
ATI: Aderans Thai., Ltd. ( タイ )API: Aderans Philippines, Inc. ( フィリピン )WQC: World Quality Co., Ltd. ( タイ )CSR 方針の明文化

2011年 CSR 報告書の作成

CSR セミナーの実施

CSR 活動の第一歩

社会的価値の「見える化」
組織横断的掘り起こし

21

CSR プロジェクト 部長

箕輪睦夫

Produced By

22