みんな︑
やって ま す30︐000 社のユ ーザ ーから 学 ん だDX 成 功の最 適 解

ノーコード で業務アプリ を

つくろう
は苦手
できました

次々に解決しています

業務課題を
キントーン ならだけどIT

いつもの仕事は、きょう変わる。
すべてはいつもの仕事を良くしたいという想いから。
「 IT は苦 手、だけどキントーンならできる」「 バラバラだった会社がひとつになった」「 お 客 様と接 する時 間をつくるために必要不 可 欠 」

これらの 言 葉は、kintone（キントーン）を利 用 中 の ユ ー ザ ー の 方からい た だきました 。

INDEX
はじめに・目次

P01 - 02

「 DX 」はすでにビジネスの前提条件

P03 - 04

課題 1

7 割の企業が ITツール導入後に課題を抱えている

P05 - 06

課題 2

使っているツールが日々変化する課題に対応できない

P07 - 08

課題 3

必要以上に大掛かりなシステム開発に踏み切ってしまう

P09 - 10

課題 4

ITの専門知識を持ったメンバーを採用できない

P11 - 12

キントーンの紹介

P13 - 17

マウス操 作で業務アプリを作れる、ノーコードツー ル 。

かんたん比較表（キントーン・表計算ソフト・専門システム・フルスクラッチ）

P18

担 当 者 の 93% が非 IT 部 門 、現 在は累 計で 30,000 社に利 用されています 。

業務改善マップ

P19 - 20

導入事例

P21 - 25

キントーン無料体験

P26

キントーン無料セミナー

裏表紙

キントーンは、プログラミングやシステ ム 開 発などの IT の 専 門 知 識がなくても、

キントーンを利 用している、1 社 1 社、1 つ 1 つ の 部 門 や チ ー ムに共 通 する想 いは、「目の 前にある仕 事 、突き当たった課題を、自分 たちの 手で、もっとやりや すくした い 」ということ。

そ んなニ ー ズをパッとアプリにするた めに、キントーンはあります 。

これまでに生まれ た アプリは、2,395,596 個 。
それは多くの 現 場にある「変えたい」という悩み や 意 欲 の 数に比 例して、これからも増え続けていきます。

仕 事 のああしたい、こうした いを、キントーンで思 い 通りに。

あなたはどんな、アプリをつくる？
ノーコードで業 務 アプリをつくろう

01※上記の数字は、2023 年 6 月末 時 点のものとなります02

IT ツール導入の初期ハードルを乗り越える覚悟が運命の別れ道DX の推 進には、ITツールの活 用が必 須となります。しかし、多くの組 織 内
ではデジタル化のためのツール導 入に対して慎 重な考えを持っています。

Q. 業 務 の 改 善・効 率 化 の た めにIT ツー ルを新 たに導 入・検 討 する際 、不 安に感じる（ 感じた ）ことを独自調 査（ ※ ）ではツール導 入にあたり、費 用・時 間・技 能などの不 安に関する回答を多くありました。

お 答えください
35
30
25

DX や業 務 効 率 化の成 功のカギは、ITツールを導 入するだけでなく、導 入
した I Tツールを使いこなすことにあります。初 期の資 金や時 間 的なコストなどのハードルを乗り越え、変 化に継 続 的に対 応できる体 制を築くために、

すでにビジネスの前 提 条 件となっています。

現 在 不 安 はない

は近 年の流 行 語のように思えるかもしれませんが 、実はその 他

デジタル化への関 心が 、どんどんと高まっています。DX

適 切 なアドバイザーの 不 在（デジタルトランスフォーメーション）
あるいは業 務 全 体のメンバーが使いこなせるかど うかディかつ 柔 軟に、自社にフィットした業 務アプリを低コストでつくれるので「 DX 」はすでにビジネスの前提条件
近 年の社 会 情 勢の変 化や国からの要 望を受けて、DX社 内への 説 明コスト・手 間業 務アプリを作 成することができます。ビジネスの変 化にあわせて、スピー

自 身 のI T スキル「 k i n to n e（キントーン）」。I T の専 門 知 識がなくても、マウス操 作だけで

5
0

I T ツール導 入 にかける 時 間
工/ 数の捻 出こ の ような 状 況 の 中 で 注 目され て い る の が 、ノー コ ード ツ ー ル の

15
10

費用対効果

経営者や組織のリーダーは決断と覚悟が必要です。

20

す。導 入のハードルも乗り越えやすく、継 続 的に使 用しやすいため、大きな評価を得ています。

2019 年 時 点※独自調査、業務改善に関する調査 、サンプル：男女/ 2 2 〜 59 歳 / 全 国（ 正 社 員 ）4 6 5 s s 、調 査 実 施日：
2023/08/16 〜 08/18 、実査機関：fastask

次のページからは、DXとITツール活 用 時のよくある誤りについて解 説しま

n=6,557

す。また、DX の成 功への効 果 的なアプローチと成 功 事 例も紹 介していき

2022 年 時 点ます。企 業の持 続 的 成 長のための大きな一 歩を、キントーンと一 緒に踏み

n=6,620

出しましょう！

2025 年 見 込み
n=6,281

0

20

40

60

80

100

大 企 業 の 中には、資 金や 人 材を豊 富に活 用し、「生産
段 階 1：紙 や 口 頭 で の やり取りが 中 心 で 、デジタル 化 による業 務 の性を2 0 0 % に引き上げる」といった大 胆な目標を設 定

効率化は図られていない状態している企 業や、DX に特 化したチームを立ち上げるなど、

段 階 2：ア ナログな状 況からデジタルツ ー ルを利 用した 業 務 環 境 に

大 規 模な改 革に取り組んでいる企業の事例もあります。

移行している状態 （例）会計業務における電子処理など、業務でデジ
タルツールを活用している。
段 階 3：デジタル による業 務 効 率 化 や デ ータ分 析 に取り組 んで いる

中 小 企 業でも、紙や口 頭での業 務などアナログな要 素が 残りつつも、デジタル 化を事 業 方 針に組み込む優 先
度が上がってきています。

競 合 他 社はデジタル化による業 務の効 率 化やデータの状 態 （ 例 ）在 庫 、顧 客などの 情 報をシステムで管 理しながら業 務フ
ローを見直している
段 階 4：デジタル 化によるビジネスモ デ ル の 変 革 や 競 争 力 強 化に取システム上で蓄積したデータを用い販路を拡り組んでいる状態 （例）大、新商品開発を行っている
資 料：（ 株 ）野 村 総 合 研 究 所「 地 域における中 小 企 業のデジタル化 及び社 会
課題解決に向けた取組等に関する調査 」

分 析 、あるいはビジネスモデルそのものの変 革に取り組んでいます。この世の中の流れを考えると、業 務のデジタル化に対 応していくことは避けられないことといえるで
しょう。

03

04

課題

解決

1

7 割の企業が IT ツール導入後に課題を抱えている

どちらかというとそう思う

7 割 が 課 題を感じている

※ 独自調 査 、業 務 改 善 に 関する調 査 、サンプ
ル：男 女 /22 〜 59 歳 / 全 国（ 正 社員）465ss 、
調 査 実 施日：2 023 / 0 8 / 16 〜 0 8 / 18 、実 査
機関：fastask

業 務 の 改 善・効 率 化 に 取 り 組 む 中 でどちらかというとそう思わないありますか︒

そう思う

I T ツ ー ルの 活 用 に 課 題 を 感 じ た こ と はそう思わないQ.

1

IT ツール導入の成功はキャスティングから決まっている

大 量の I Tツールのなかから、企 業が自社に最 適な I Tツールを選 定

ITツール導 入の成 功は、その推 進チームを誰にするかによって大きく結 果が変わります。ツール選 定から導 入 計 画 、することは簡 単ではありません。独自調 査（ ※ ）によると、ITツールの実際の運用まで、それぞれのフェーズで必要となる役割や専門性は異なります。必要な役割を適 切な人が担い、連 携

導 入 後に課 題を感じている人の割 合は、約 7 割にものぼりました。

を取れるようにしましょう。

代 表 的な例は、決 裁 者や I T に詳しい人だけの判 断でツール導 入を決 定してしまったケースです。ツール自体が 高 機 能であっても、現 場のメンバーに使ってもらえなければ、生 産 性 向 上にはつながりません。
また、そのツールを利 用する現 場 の 業 務 内 容だけでなく、他 の 部 署

現場の業務を詳しく知っているメンバーに関わってもらう
現 場メンバーは、普 段の業 務を深く理 解しています。どんな機 能が 必 要で、どのような利 用 方 法が 最 適なのかを知っているのです。ツールを自分たちで選べば、利 用したい気 持ちが高まります。ツール導 入 後の浸 透・継 続にも大きな効果があります。

も含めた業 務フローの全 体も考 慮することが大 切です。現 場の業 務から、業 務の全 体 感までを把 握できるメンバーがツール選 定 時にい

業務リーダ ーをまとめ役にする

なければ、業 務 効 率 化への道は遠のくばかりとなってしまいます。

業 務の全 体 感を把 握できるメンバーは、全 体の業 務フローやビジョンを理 解したうえで、異なる部 門と連 携し計画を立てることが 可 能です。このような視 点があれば、一 部 門だけに特 化したツールではなく、組 織 全 体の生 産性向上につながる導入計画を進めることができるでしょう。

ノーコードツー ルのキントーンなら、IT の専門知識は不要！
キントーンを導 入する担 当 者の 9 3 % は非 I T 部 門 。特 別なスキルや知 識は必 要ありません。たくさんの非 I T 部門の方が自分たちでチームの業 務をシステム化しています。業 務をよく知っている人がつくるシステムは、業 務にぴったりフィットします。
05

06

課題

解決

2

業務課題がいくつもあり、今使っているツールが日々変化する課題に対応できない

2.52 個※ 独自調 査 、業 務 改 善に関する調 査 、サンプ ル：男 女 / 2 2 〜 5 9 歳 / 全 国（ 正 社 員 ）4 6 5 s s 、調 査 実 施日：2 0 2 3 / 0 8 / 1 6 〜
08/18 、実査機関：fastask

ITを 使って ﹂改 善 し た い

2 つ 以 上 の 課 題あり 3 人に 1 人 以 上Q.

あ な た が ︑い ま 担 当 し て い る 業 務 の平均

やり方や進め方で︑﹁課題の数と 思 う も の は い く つあ り ま す か

解決したい 課 題が１つにおさまらない

独自調 査（ ※ ）によると、I T で解 決したい業 務 課 題が２つ 以 上ある2

使いながら、育てられるIT ツールで変化に対応する

業務改善効果を持続させていく上で大切なことは、選んだITツールがビジネスの変化に対応できるかどうかです。

人は３人に１人 以 上 、平 均で 2 . 5 2 個 の 課 題を抱えていることがわ
かりました。
日々の 業 務に追われながら、何とかして業 務を改 善しようと試 行 錯
誤している担 当 者たち。彼らは、自分たちの 課 題が 解 決できそうな

I Tツールが 市 場に登 場すれば 、まず飛びついてしまうぐらいに差し迫っている状 況にあります。

業務に合わせてカスタマイズできるか
ツール導 入が個 別 最 適 化に進んでしまわないためには、複 数の課 題に対 応できるなど、全 体 最 適できるツールを選 択しましょう。課 題 発 生のたびに、新たな I Tツールを導 入することは避けたいもの。ツール間のデータ連 携や導入コストを考えても、すべてのフローを一気通貫に解決できるITツールの方が効率がよいでしょう。

使いながら改善できれ ば、メンバーの業務改善意欲が高まる

しかし、その場しのぎの ITツール導 入で、スムーズに課 題 解 決できる

どんなITツールでも、使ってみることではじめて「もっとああしたい、こうしたい」と改 善アイディアが出てくるものでケースは稀です。
「 現 場には解 決したい課 題がたくさんあるのに、導す。現 場のニーズをすぐにツールに反 映できるかどうかは、メンバーの意 欲に大きく影 響します。現 場のアイディ入したツールでは一 部 の 課 題しか解 決できない 」「 現 場にツールがアを形にしながら課題解決への主体性も育てましょう。

乱 立しており、データ連 携など新たな課 題がでてきた 」という声が次々にでてきています。
さらに、ビジネスは常に変 化します。ツールを導 入したタイミングにはなかった課 題が 新たに発 生することや、使っていくうちに追 加したい機 能が出てくることは自然なことです。

ノーコードツールのキントーンなら、使いながら改善できて、あらゆる用途に使える課 題の数だけ業 務アプリが追 加 可 能なキントーンさえあれば、芋づる式に全 社の課 題 解 決が可 能に。使いながら項目の変 更が容 易なだけでなく、プラグインや APIで他のツールと連 携し、各 種ツールの個 別 最 適 化の進 行も防げます。

業 務 改 善を急ぐあまりに、対 処 療 法 的にツールを導 入することは避けましょう。本 質 的な業 務 改 善から遠のいてしまいます。
07

08

課題

解決

3

必要以上に大掛かりなシステム開発に踏み切ってしまう

70
60
50
40
30
20
10

ソフトウェアやサービスを
追 加 購 入 したり ︑より 高 性 能 のものに 変 え たりした

プロジェクトを 途 中 で
全 面 的 にやり 直 した

追 加 の 企 画 作 業 が 発 生 した

ハードウェアを 追 加 購 入 したり
より 高 性 能 のものに 変 え たりした

見 積 もりが甘かった

テストが長 引いた

追 加 の 設 計 作 業 が 発 生 した

追 加 の 開 発 作 業 が 発 生 した

0

図「コスト超 過プロジェクトの原 因 」（ n=365 、複数回答）※出典：日経コンピュータ、2018 年 3 月1日号「 ITプロ
ジェクト実 態 調 査
2018/システム開 発はなぜ予 算オーバーに陥るのか」pp.32-33

Q.

コス ト 超 過 プロジェク ト の原 因 は？

80

3

完璧よりも早くたくさん改善する

一 般 的なシステム開 発コストは、現 場の業 務 改 善に関 連したシステ

I Tツールの導 入 時に欠かせないのが 、業 務 整 理 。ツール導 入の目的を明 確にし、業 務の流れを見 直し、システム化

ムでも、依 頼から完 成までに数ヶ月以 上かかり、100 万 円 単 位が 通すべき業務を見極めましょう。

常の範囲です。1000 万 円を超えることも少なくありません。

システム化すべき業務を見極める

外 部のベンダーから見 積りをもらって「 想 像していたよりも時 間と費業 務のどの部 分をシステム化するべきなのか、どこで効 果を感じやすいのか、どの部 分は簡 単にシステム化でき用がかかる」ということも珍しくありません。

るのか、そしてどの部分は手作業（運用）で対応したほうが効率的なのか、という観点から業 務を見 直しましょう。

I T の専 門 家が 社 内に不 在の企 業では、I Tツールの導 入 時に機 能
要 件が十 分かどうか、システム開 発の難 易 度 、スケジュールやコストが 適 切かどうかの判 断が 難しくなります。よくある誤 解は「 高 機 能なら良い 」と考えてしまうこと。
しかし、現 場 のメンバーがツールを適 切に活 用できない場 合 、導 入の効 果は薄れてしまいます。

I Tツールの種 類や規 模 、すでにあるシステムとの連 携の有 無などによって、システム開 発の難しさは変わることも理解しておきましょう。

完璧よりも早くたくさん改善することを目指す
次に重 要なのが「 早く試す」こと。ツールを取り入れた後も業 務の改 善や効 率 化はずっと続けるものです。完 璧を追い求めると時 間と費 用がかかる一 方で、すばやく手 元で I Tツールと実 際の業 務の相 性を見ることができれ

導 入 担 当 者として、社 内のメンバーの要 望を聞き入れながら時 間とば、その後の改 善につながります。期 待していたほど効 果が出ない場 合や、予 想 外の問 題が起きた場 合でも、そコストをかけて完 璧なシステムを完 成させることができたとしても、現れを早めに気づき、
どう対応すべきかを考える時間を確保することができます。

場 のニーズにハマらず効 果を発 揮できなければ 、これまでの 努力も水の泡となってしまいます。

ノーコードツー ル のキントーンなら、トライ & エラーが容 易
キントーンは、1 ユーザーあたり月額 1,800 円（ 税 抜 ）で業 務アプリをいくつも作れるうえに、変 更も簡 単 。失 敗を恐れず、トライ& エラーを繰り返せます。改 善のサイクルを早く、たくさん行うことで、全 体 的な業 務 効 率の向 上が実現できます。

09

10

課題

解決

4

4

採用できない社外のプロを頼るのが成功への近道経 済 産 業 省によると、IT 人 材は減 少に向かう一 方で、IT ニーズの拡 大により市 場 規 模は今 後もどんどん拡 大してい新たな人 材を採 用するのではなく、「 社 外のプロにお願いしつつ、社 内のメンバーを育てる」という選 択 肢を考えてみ

くと予 想されています。2030 年には 40 〜 80 万 人もの IT 専 門 家が足りなくなる恐れがある、という試 算 結 果も出ててはいかがでしょうか。

IT の専門知識を持ったメンバーをいます。とくに中 小 企 業においては（ 大 企 業と比 較するとより一 層 ）I T 人 材の採 用が 難しいことは明らかです。優 秀

業務改善に「伴走」してくれる、IT のプロを頼ろうなIT 人 材は年 収が高く売り手 市 場 。資 金の少ない中 小 企 業は苦 労します。
自社に在 籍するメンバーを育 成することも考えられますが、社 内に IT に長けた人 物がいないことにはトレーニングしようもありません。公 開されているオンデマンド教 材を利 用するとしても、現 場のニーズにピッタリ合うわけではありません。学 習できたとしても、課 題 解 決のためには大 幅な回り道となってしまいます。

DX や業 務 改 善の分 野では、I T の専 門 知 識と経 験が 豊かな外 部の専 門 家を頼ることがとても効 果 的です。業務の見 直しから、最 適なツールの選び 方 、社 内の教 育まで、プロとしてアドバイスをしてくれます。業 務をよく知っているあなたと、IT の専門知識が豊富な伴走者がタッグを組むことで、地に足のついた業 務 改 善が進められます。

伴走してもらえると、社内スキルを習得できる
1,800,000

555,873

492,983

126.4 128.4

524,562

429,611122.3 124.4

461,087

374,564118.1 120.2

401,843

243,805

320,638

218,976

800,000

113.9 116.0

347,6111,000,000

293,499104.8

268,655

100.0 102.4

170,700

1,200,000

111.6
107.1 109.4

194,608

1,400,000

130.5 132.5

586,598

1,600,000

2023 年の人材不足数
約 79 万人（高位シナリオ）
約 59 万人（中位シナリオ）
約 41 万人（低位シナリオ）

600,000

0

ログラムを設けることができます。時 間とお金をかけて新しい人 材を採 用し、現 場を理 解してもらうより、
とても効

ノーコードツールのキントーンなら、外部のプロと「一緒につくれる」

IT 人 材 不 足 の 予 測

I T 人 材白書 2 0 2 0 / 独 立 行 政 法 人 情 報 処 理
推 進 機 構 社 会 基 盤センター

11

もらいながら、学 習の機 会を提 供してもらいましょう。現 場で使う人 向けの相 談 会や、スキル習 得のための教 育プ

率的です。持続的に業務を改善できる、強いチーム体制につながります。

400,000
200,000

社 外のプロは新しい視 点だけでなく、ノウハウや最 新の情 報もたくさん持っています。DX や業 務 改 善に伴 走して

キントーンなら、
ノーコードツールの特 長を活かして外 部の IT のプロと「 一 緒につくる」ことができます。IT 活 用の知見やスキルを身につけながら、確実に成果を出せるスピーディな業務アプリ開発が可能です。

12

ポイント

DX 成功の最適解

ノーコードで業務アプリが作れる「 kintone（キントーン）」

1 キントーンは、自分たちで業務アプリがつくれる
シュシュっ
キントーンは IT の専 門 知 識がない人でも業 務アプリが作れるノーコードツール。直 感 的な操 作と見た目で、と業務アプリをつくることができます。業務の知識があれば現場メンバーが自分たちで業務アプリを構 築 可 能です。

あらゆる業務に活用できる項 目一覧

入力項目のサイズ変更や順番入れ替えも自由自在

すぐ
できる

現場業務に
フィットする組み合わせると、
どんな仕事にもマウス操作でシュシュっとピッタリはまるkintone（キントーン）は、業 務アプリが作れるサイボウズのノーコードツール。表 計 算ソフトよりも快 適に、専 門シス
テムより柔 軟に、自社でシステムを開 発するよりスピーディー＆低コストに、思いついた業 務 改 善を「シュシュっと」すぐに実 行できるのが特長です。

ポイント

あらゆる業種の、あらゆる人の、あらゆる仕事に
キントーンが選ばれています

2 キントーンは、導入担当者の 93 % が非 IT 部門
キントーンを利用するのに、特別なスキルや知識は必要ありません。部署や立場、スキルに関わらず、現 場の担 当 者
がマウス操作で使い始めることができます。

導入担当者の部門内訳（ 2020 年 12月時点）
年度別導入・利用者数推移 (2023 年 6月末 )ユーザー企業
業種別割合(2022 年 12月末 )※業種が判明しているものを全数とした
グラフ

93 %

7%

キントーンご利用中のお客様の声

13

東証プライム上場企業に対する割合 (2023 年 3月時点 )システムが 直 感 的 にどんど他 に 検 討していたシステム

さわって 使 い 勝 手を理 解 、

東証プライムの 3 社に 1 社が導入済

ん作れて、なんだか楽しいおと比 べて、見た目や 操 作 性業 務 改 善アイデアが 続々ともちゃみたいだなって ( 笑 )がシンプルでした。

わいてきました。

14

ポイント

3 キントーンは、導入も改善も早い

いままで

ポイント

4 キントーンは、業務課題を次々に解決できる「 今 使っているシステムが使いづらいけど、運用でカバーしている」「システム化したい業務はあるけれど、時キントーンは、散 在するエクセル、紙の書 類の山 、バラバ

間・お金・スキル・などさまざまな理由からあきらめている」など業 務 課 題は尽きることがありません。

ラに管 理されるデータなど、業 務を非 効 率にしているお困りごとを解 決します。顧 客 管 理や 受 発 注 管 理など事

自分の
役割

費用対
効果

時間

業 のコアになる業 務から、交 通 費 申 請 、日報 、プロジェ

コミュニケーション
コスト

スキル

クト管理など、業務の数だけアプリを追加できます。

すぐに使える業務アプリテンプレートはすぐに使える業務アプリテンプレートはキントーンなら自分で作れるから、思いついた業務改善をすぐに形にできる！

種類以上！
100
100 種類以上！

キントーンで業務アプリを作る

課題を発見する

キントーンは、つくるときも、改 善するときも、自分たちで業 務ア
プリを作れるため、素 早く改 善サイクルを回せます。事 業 のス
ピードや状 況の変化にも柔 軟に対 応 可 能です。
業務を改善する

費用

早くて安い！
キントーンは、1 ユーザーあたり月額 1,800 円（ 税 抜 ）で気 軽に高額なコスト

はじめられる価 格 。また、複 数の業 務 課 題を解 決できるため、
シ

他システム

ステムをいくつも用 意する必 要がありません。利 用 料に加えて管理コストもキントーンのみにおさえることができます。
さらに、
システム改 修コストについてもキントーンのメリットは大

一般的な

圧倒的な低コスト

外部パートナーに都度依頼。改修に少なくとも数ヶ月かかる

5 豊富な拡張機能で、できることがさらに広がる

キントーンと連 携できるサービスは 2 0 0 種 類 以 上！A P I

きい！一 般 的な業 務システムだと項目を１つ追 加するだけでも、

連 携や JavaScript/CSSを用いたプラグインが充 実

仕 様 検 討から外 部に発 注し完 成するまでに数ヶ月と数 十 万ほ

しています。

どかかりますが、キントーンなら数 分 、外 注することなく現 場のメ

地 図 連 携 、スケジュール連 携 、帳 票 出力、外 部サービス

ンバー自らシュシュっと完了できます。

項目追加であれば数分でシュシュっとできる

キントーンご利用中のお客様の声

時間

以 前 のシステムは高 額で、限られたメンバーにしかライ

15

ポイント

キントーンとプラグインを合

以 前は数 週 間かかっていた

わせて利用しても、以前のシシステム変 更も、わすか 1 〜

ステムと比 較して 70% ほど

2 日程 度の期 間で自分でつのコスト削減ができています。

くれます！

連 携 、基 幹システムとデータ連 携など、アイディア 次 第であらゆることを実現可能です。

キントーンご利用中のお客様の声

センスを配 布 できなかったのですが 、キントーンの月額

毎 日の 仕 事をキントーンで費 用であれば全 社員分のラ

次 々にアプリ化し 、今そのイセンスを購 入できるように数は 8 0 0 個 以 上になりましなりました。

た。

業 務 課 題が出てくると、
まずはキントーンで解 決できない
か、考えるようになりました。

キントーンで 続 々と業 務 ア
プリを作り続けた 結 果 、経営 状 況まで見える化できま
した！
16

ポイント

6 外部の IT のプロと「一緒につくる」という新しい選択肢

かんたん

比較

キントーンは、思いついた業務改善を シュシュっと すぐに実行できるのが特長

kintoneキントーンは自分で業 務アプリを自分でつくれるサービスですが、外 部の IT のプロと「 一 緒につくる」ことで、IT 活 用

表計算ソフト専門システムフルスクラッチの知 見やスキルを身につけながら、確 実に成果を出せるスピーディな業 務アプリ開 発が可 能になります。
機能性
業務アプリの作り方

難易度

コスト

特徴

シンプルで最低限の機能が備わっているか、高機能で様々な機能が備わっているか、使う人• ある程 度の時 間と勉 強が必 要になる
• 複 雑なシステムの場 合 JavaScript やコーディングを伴う自社 開 発が自分たちでつくるや 用 途を考えて選 択しましょう。

エクセルの 代わりにな気 軽に、誰でも、さまざ

特 定の用 途に特 化し、自社に必要な機能をる「データベース機能

まな用途に使える使い

かゆいところに手が届く搭載できる。

（アプリ）」と、
メールやチャット

やすさや柔軟性が魅力。一方機能を備えていることが魅力。

の代わりになる「コミュニケー

でコミュニケーション機能がな

ション機能」と、外部システムといため、メールやチャットは手データ連携できる「拡張機能」

放せない。

で、
さまざまな用途に使える。最必要になる

低 限の機 能だけを集めたシン
プルな設計。

• プロのサポートを受けながら、自分たちでつくる• プロと対面で相談しながらその場でプロがつくる• 自分たちに IT 活用の知見やスキルが身につく

一緒につくる

拡張性
運 用していくうちに、やりたいことが 増えた場 合 、新たなシステムを導 入 するより、いま• 自社に合わせたオリジナルのシステムの構築をIT ベンダーにお任せできる• 自由度は高いが、複雑な構築を行う分開発費用や期間がかさむ• システムの詳細に関する確認や改修はIT ベンダー側に都度依頼や確認

つくってもらう

使っているシステムに機 能を追 加できた方が 、管 理コストを下げられます。

が必要になる「一緒に作る」伴走パートナーは、パーソナルトレーナーのような存在チームで使うシステムの場合、

伴 走パートナーは、あなたの課 題に合わせて適 切なアドバイスをしてくれたり、導 入 後も継 続 的なサポートをしてくれる業 務 改 善のプロ。一 人ではうまく進められない課 題も一 緒に乗り越えてくれる、企 業を成 功に導くパーソナルトレー

う現 場の人にとって使いやす
いかどうかが 、運 用や 浸 透 の単一用途に特化したシ自社に必要な機能を追ステムが多いため、利加で搭載できる。

ルアプリを 1 0 0 種 類 以 上 搭用用途を追加する場合は新た載。また、JavaScript/CSS

なシステムを契 約する必 要がファイルやAPI 連携で、外部シでてくる。気がつくと、複 数 のス テ ムとの デ ータ 連 携 や 、ツールを契約していることで情k i n to n e の機 能を拡 張でき

報が 分 散し、ツールの管 理がる。

大変になることも。

使い勝手
さまざまな年代の人や、毎日使あらゆる業務をカバーする、すぐに使えるサンプ

現 場で運 用しながら改ファイルが壊れる、ファ

多 機 能なゆえに、画 面

自社の思い通りに設計善できる柔軟性が魅

イルが上書きされる、複が複雑で現場に使われ

できる。

力。また、
シンプルな画面設計

数のファイルの集計が面倒なないという悩みも多い。また、のため、どんな人でも使いやすど、チームでの使い勝 手に課

高 額な利 用 料にも関わらず、い。

題が生じやすい。

使わない機能も多い。

重要なポイントの一つです。

ナーのような存 在です。
伴走パートナーと一緒に作るイメージ

窓口担当者

進捗は定例会やチャットなどでやり取りをします・ IT 戦略の共有

頼れるパートナーは全国各地にいます！

思いついた業 務 改 善をサクッ

・業務改善の要望とシステムに反映できれば、業・システムのお悩み相談

社内要望の取りまとめや伴走パートナーと・ ITツールの選定

社内を繋ぐ

・技術支援

・アドバイス

構築スピード・コスト

務が滞ることはありません。

伴走パートナー・業務改善の相談・アプリ作成の相談

汎 用 的 な 機 能 が パッ

必要なく、スピーディー

ケージ化されているのに自分たちの業 務システムをで、すぐに使い始めることがで構 築できます。1 .ドラッグ＆ド

きるが 、初 期 導 入 費 用がかか

ロップで項目を並 べるだけ／るシステムも。

要 件 定 義 から仕 様 決定、構築までに時間と費用がかかる。

2.サンプルアプリから選ぶだけ／ 3.エクセルを読み込むだけ

変更スピード・コスト・システムに対してのフィードバック

特別なスキルや知識は・アプリ設定のアドバイス/フィードバック
・教育支援

時 間とともに変 化する業 務に合わせ、システムも柔軟・迅速に変 更できれば、現 場のニーズとのギャップが生まれません。

現 場で運 用しながら改パッケージ化されたシス

善できる柔軟性、またプ

テムは変更が効きづら
いため、
自分たちの業務のやりラグインやJavaScript/

システムを一 部 変 更す
るだけでも、要件定義
から仕 様 決 定 、構 築までに時CSSカスタマイズを用いた機方をシステムにあわせる必 要間と費用がかかる。メンテナン

能の拡張性が魅力。

がでてくる。

スコストも必要に。

現場メンバー アプリの利用・作成・修正を行う

キントーンご利用中のお客様の声

キントーンであれば、専 門 知識がまったくない 現 場 の 担

キントーンご利用中のお客様の声

開発の部分を外部のベンダーに丸投げしてしまったら、楽だけど社内に知見はたまらない。でもゼロから自社で開発するのは、専門知識が足りないし負担が大きすぎる。その「良い所取り」をできたのが、「 一緒に作る」
という選択でした。

17

コスト・スピード・シンプ ルさ

当者でも思い描いた画面のが 決め手でした。わずか１ヶイメージをもとに業 務アプリの作成や修正ができるので、

月で運 用 開 始でき、コストはキントーンはシンプルな U I 。

以 前 のシステムの 1 / 1 0 、

I T に 慣 れていない 現 場 の入 力 画 面もシンプ ルになり人でも抵 抗がない 、使い 勝

し続けたいという我々のニーました。

手の良さを評価しています。

ズにマッチしていました。

現 場 主 導でシステムを改 善

18

チームで使うものから

POINT

1
顧客・案件管理や脱エクセルなど
あらゆる用途に使える！

kintone で広げる
全社で使う

社内指示/通達●社 内 アンケート

営業・顧客サポート部門●

全 社 ポ ータル

文書管理

POINT

2
社内ポータルや申請業務など全社利用に広げられる！

●

マニュア ル 管 理

●

契約書管理

申請・承認
●

押印申請

●

社内稟議申請

●

経費申請

●

出張申請

●

勤怠申請

社内 FAQ
POINT

3
会社の情報を一元管理できる から 、経 営 状 況を見える化できる！

●

ナレッジ共 有全社で使うものまで各部門で使う通達●

業務改善マップ●

販売管理部門

●顧客情報管理

●

案件管理

●

受注管理

●

発注管理

●

見積書管理

●

活動履歴管理

●

請求管理

●

支払管理

●

問い合わせ管理●

コールリスト管理●

出荷指示管理●

入金管理

人事・総務部門

経理・財務部門

●

契約管理

●

社員名簿

●

商品管理

●

入出庫管理

●

採用管理

●

入退社管理

●

棚卸管理

●

原価計算

●

研修コンテンツ管理

マーケティング部門

生産管理部門

●

タスク管理

●

制作物進捗管理●プロジェクト管 理●

作業内容/実績登録●

イベント管理

●

外注先管理

●

生産計画管理

●

評価管理

●

工数管理

社内質問箱

システム部門社外の人とのやりとり●

見 積・請 求 管 理●

ファイル 共 有●

コミュニケーション

●

問合せ管理

●

貸出機器管理●IT 資産管理●

ヘルプデスク窓口

電子契約サービスや、マーケティングオートメーション、会計システムなど、
外部サービスや基幹システムとの連携も可能！
19

20

CASE

値段的なハードルの低さ、非 IT 人材でも使える簡単さが決め手

1 営業所からFAXをなくし、経営判断スピードがアップ

CASE

業務アプリ作りはかんたんだった！キントーンとクラウドサイン連携で

2 案件ごとの契約手続きを30分から30秒に短縮

株 式 会 社 すぐる

NDIソリューションズ株式会社

業務内容

業務内容

駄菓子の「ビッグカツ」など魚介加工品の製造・販売など

IT 関連製品販売および当製品をプラット・フォームとするシステ ム 開 発と、ア プリケ ーション・パッケ ージを活用したトータル・ソリューションの提供

キントーン利用用途

案件管理・売上管理・受発注管理・日報報告書・部署間でのキントーン利用用途

情報共有

案件管理や契約書管理

導入担当者

導入担当者

株 式 会 社 すぐる 専 務 取 締 役 大 塩 和 孝 氏

NDI ソリューションズ BPA 推 進 部 部 長

アナログな社内コミュニケーションが原因で、あらゆる業務が非効率
駄菓子のビッグカツ、いか姿フライなど魚介加工食品の製造で有名な株式会社すぐるの社員はグループ計 180 名。本社と工場を広島 県 呉 市に、営 業 所を東 京・仙 台・名 古 屋・大 阪・福 岡に構えている。そんな同 社では「 電 話・FAX・紙 」
を中 心としたアナログな社内
コミュニケーションであらゆる業 務が非 効 率となり、お世 辞にも「 社員がやるべきことに集 中できている」とは言えない状 態にあった。

西村美保 氏エクセルや紙中心の業務により、テレワークに必要な業務基盤も不十分だった
NDIソリューションズでは 2019 年に DX 推 進 部 門としてBPA 推 進 部が発 足し、社内のビジネスプロセス改 革を進めている。発 足 当
初の社 内では、紙でしか保 管されていない情 報が 数 多く存 在していたことや、エクセルを中 心に各 担 当 者による部 分 最 適 化された

広 島の本 社には、毎日のように全 国の営 業 所から届くビックカツなどの発 注 書 、請 求 書の FAX が山のように溢れていた。100 枚 以

仕 組みで業 務が 運 用されていたことで、情 報アクセスに関して課 題が 顕 在 化 、テレワークに必 要な業 務 基 盤が 不 十 分な状 態だっ上ある「 紙 」を集計するだけで半日以上かかるため、経営判断も月に１回のペースが限界だったという。

た。基 本 契 約 書や注 文 書 、売 上のエビデンスとなる検 収 書といった書 類も同 様に属 人 化した情 報 管 理になっていたため、監 査 の たびに書類のありかを担当者に確認せざるを得ず、多くの時間を費やしていた。

営業所から FAX が消えた。経営判断もスピーディーに
キントーン導入による効果は絶大だった。
「日報アプリ」によって、紙とFAX による営業日報は無くなった。さらに、成功事例やノウハウが蓄積されるようになったことで、営業部

さわって使い勝手を理解、アイデアが続々とわいてくる
キントーンを実 際にさわってみた西 村 氏は「 IT に詳しくない私でも十 分 運 用できそう」と直 感したという。同 僚の玉 垣 氏も同 様に「エ全体の提案の質が向上した。またクロージング日に通知する設定により、活動漏れの防止も実現した。

クセルのマクロすら組めない私であっても、簡 単にアプリが作 成できることに驚いた。操 作 体 験セミナーに参 加している段 階から あ「 特 売 情 報アプリ」は、口 頭 伝 達により発 生していた 言った言わない問 題 を解 決した。受 注 情 報に紐 付けて、変 更ログを残しながの 業 務 に使えるのでは というア イデ アが 次 々とわ いてきた 」と説 明し、わずか１週 間ほどで「 物 販 管 理アプリ」を作 成 、関 連 情らコミュニケーションできるようになったためだ。社 員 1 人 あ たり、1 日 30 〜 50 件 、1 〜 2 時 間 あった 電 話 対 応 時 間もほとんどなく報の一 元 管 理に成 功した。さらに、契 約 書の電 子 化を推 進すべく導 入していた電 子 契 約サービスとキントーンを連 携したことで、今まなった 。

で１件 あ たり 3 0 分 か かって い た 業 務を 3 0 秒 に 短 縮させることにも成 功した。キントーンによって業 務 基 盤を整 備できたことで、そして「キントーンの集 計 機 能 」によって、半日かけて作 成していた会 議 資 料が５秒で完 了 、気になる指 標をチェックし放 題になった。
工 場の稼 働 率は大 幅に改 善 、商 品の回 転 率が向 上 、業 務負担が軽 減され、残 業 時 間が 25% 減った 。キントーンによってすぐるは「 準 備 期 間わずか 2日で混 乱なくテレワークに移 行できたのも導 入 効 果の１つだった」と語る西 村 氏の DX への取り組みは現 在も続いている。

「 人がやるべきことに社員が集中できる会社を作る」という大塩氏の理想に１歩づつ近づいている。

キントーンとクラウドサイン 連携で案件ごとの契約手続きがシームレスに

21

22

CASE

キントーン導入により年間 300 時間以上の業務効率化を実現

3 その秘訣は「60点の完成度で現場に投入すること」

CASE

IT 人材がいない、やらなきゃ…と思いつつ後回しにしていた DX

4 あきらめずに続けられたワケは「外部のITのプロの存在」

株 式 会 社 アミックスコム

株式会社 ルケオ
業務内容

業務内容

顕微鏡などに使われる偏光板・波長板や、歪検査器、光テレビ放 送 やインターネット回 線 サ ービスの 提 供

学ユニットの製造販売

キントーン利用用途

キントーン利用用途

案件管理 , 取引先との工事スケジュール管理など

生産管理、振込依頼、稟議業務、発注管理、見積書発行、売上管理、タスク管理など

導入担当者

アミックスコム 営 業 部 サ ポ ートチ ー ム リーダ ー

導入担当者

安藤満秋氏

ルケオ 代表取締役社長
𠮷村 健太郎 氏

紙ベースの煩雑な案件管理をキントーンに置き換え

一緒に伴走するパートナー

T O M A コン サ ル タン ツグループ 岩本慶 氏

情報システム部門がなく、IT 人材が社内にいない

アミックスコムの営 業 部サポートチームのメンバーは 5 名 。主な業 務は店 頭 窓 口での受 付や、電 話サポート、契 約にあたっての工 事

ものづくり企 業として独自の技 術やプロダクトを持ち、創 業から50 年 以 上 安 定した経 営を行ってきたルケオは、2017 年からDX に取の手 配 、その他 発 注から納 品 、検 収 、売 上 管 理など営 業 事 務の全 般を担っている。業 務の大 半を紙ベースで管 理しており、案 件のり組んでいる。その最 大のきっかけは「 業 務の属 人 化 」だった。生 産 管 理から売 上・発 注の管 理 、経 理 関 連まで、全ての業 務が紙 中

詳 細がわかるのは担 当 者か外 注 先の工 事 会 社のみで、個々の案 件はほとんど属 人 化していた状 況から、キントーン 導 入 により年

心だったことで、情 報 共 有や技 術 継 承に課 題があった。さらには営 業やバックオフィスの業 務でも、誰か一 人が休むと仕 事が回らな

間 310 時 間 の 作 業 時 間 削 減を成 功させている。案 件 管 理 , 取引先との工 事スケジュール管 理などのデータをキントーンで一 元 化しい、仕 事の進 捗が他の人から全く見えない、そんな環 境が常 態 化してしまっていたという。
しかし、ルケオには情 報システム部 門がなくたことにより、伝言ゲームや転記作業、二重チェック、紙のファイリングといった無駄な作業が無くなったのだ。

IT の専門家がいない。本業が忙しくて結局後回し、という状態が続いていた。

60 点の状態で今すぐスタートする「外部の IT のプロ」と「一緒に進める」という選択

現場の改善アイディアは、素早く反映させる

そこでルケオが 選 択したのが「 I T のプロを外 注する」という選 択だった。現 在 I T のプロであるTOM Aコンサルタンツグループが 、ルキントーンの導 入により窮 地を脱し、大きな改 善を成し遂げたアミックスコム。担 当 者の安 藤 氏は自身が感じる最 大の成 功のポイント

ケオの DX に 伴 走 しながら、目的 設 定 、業 務 の 棚 卸し、I T ツ ー ル の 選 定 や 、業 務 ア プリ作 成 、使 い 方 や 浸 透 など の 支 援をについて、（業務アプリの出来栄えが）「 60 点の段階でも、すぐに始めてみること」だと語る。

行っている。

はじめは 60 点の出 来 栄えでも、現 場のメンバーが新しいシステム（キントーン）を受け入れることが重 要だと語る安 藤 氏 。現 場のメンバーがキントーンを使い慣れてくる頃には自然と改 善のアイデアが出てくるので、その意 見を即 時 反 映させて 70 点 、80 点とアプリの 精 度をブラッシュアップして いくことがキントーンだからできる。この経 験が元になり、現 場のメンバーたち自分たちの手で業務改善ができる楽しさを体 感できた。

「 IT の専 門 知 識はほとんどないが、業 務のことはよくわかっている」という生 産 部のチーフが窓 口 担 当 者になり、社 内 要 望を取りまとめる。そして、外部の IT のプロと実現可否を相談しながら、キントーンの業務アプリを開発するという役割分担だ。
キントーンを使うことで、現 場の「こんな機 能が 欲しい 」という意 見を拾い上げることができている。
「キントーンの業 務アプリは、私たちで作り上げている実 感がある、だから 愛 着が湧く 」
さらに「 社員が DXを自分ごとにできていると感じる」と語る𠮷 村 氏 。これからもIT のプロの力を借りながら、社員が働きやすく、安定的に利益を出せる会社にするため、DX の取り組みを加速させていくだろう。

「スクラッチ 開 発 」と「キントーン開 発 」の特性の違い

素 早 い 改 善 サイクルを回 せるのも「自分でつくれる」キントーンだから

代表

伴 走 パ ートナ ー・IT 戦略の共 有・企業戦略、IT 戦略の策定
・DX の取り組み の旗振り、支援・業 務 改 善の要 望・システムの悩み相 談

機能スクラッチ開発

変更コスト

使い勝手

課題を

キントーンで発見する

業務アプリを作る

キントーン開発

変更スピード

生 産 部 チ ーフ ( 窓 口 担 当 者 )TOMAコンサルタンツ

・ITツールの選 定

・社内の要望の取りまとめ
・伴走パートナーと社内を繋ぐ

グループ

岩本氏

・アプリの作 成・使い方や浸透の支 援構築スピード構築コスト

業務を改善する・システムに対するフィードバック

・教 育 支 援・業 務 改 善の相 談・アプリ設 定のアドバイス

現場のメンバー
23

24

CASE

「 IT 音痴だけど、業務がわかる現場のプロ」が5 300以上の業務アプリで営業部DXを成功に導く株式会社 八洋
業務内容

自動 販 売 機 の 設 置・管 理 サ ービス
キントーン利用用途

案件管理、各種申請、決済関連など300以上の用途で活用

ノーコードで業務アプリをつくろう

キントーンの業務アプリ作成体験 が

できます

無料

個人情報入力不要

キントーンのアプリ作 成 画 面を実 際にさわって体 験することができます。個 人 情 報 の 登 録は不 要です。まずは手 軽に操 作 性を体 験してみたい方におすすめです。
（※パソコンからご利 用ください）

導入担当者

八洋 営業本部 中村薫氏 / 氏田健一氏キントーン さわってみよう

一緒に伴走するパートナー

ロケットスタートホ ー ル ディングス 桐 山 佳 奈 絵 氏

https://kintone.cybozu.co.jp/try-kintone-app-builder/

マネジメントの理想を追い求めたせいで、現場の入力負荷が上がり、誰も使わないシステムに…
自動 販 売 機の設 置・管 理サービスを行う八 洋の営 業 組 織は、2013 年から営 業 支 援システムを導 入し、DX に取り組んでいた。
しかし、一 度目の挑戦は思い通りには進まなかった。

「キントーン さわってみよう」で検索！ or1

キントーン製 品 サ イトの 右 上「 試してみる」「 案 件の進 捗 状 況の見える化 」「フェーズに分けた管 理 」「データを網 羅 的に集めて分 析もできるよう工 夫した入力画 面 」と、マネジ

選択ボタンから！

メントの理 想を追い求めた営 業 支 援システムを作り上げることができたが、うまくいったのはそこまでだったという。問 題は、そのシステ
ムが現 場 に全く定 着しなかったこと。現 場の入力負荷が上がり、誰も使わないシステム、誰も使いきれないシステムになってしまっていたのだ。

失敗から学んだことは「 WHY 」はしつこいほどに伝えること
営業支援システム導入がうまくいかなかった経験を活かし、八洋の営業部は以下のことに取り組んだ。

2

体験したい業務アプリを選択「 顧客リストアプリ」「日報アプリ」「タスク管理アプリ」
を体験用に用意してます。

❶ 入力しやすさ重視のシステム設計にする

選択❷「HOW」よりも「WHY」を先に伝える❸ ツールを使わないと、仕事できない仕組みにする❹「業務がわかる現場のプロ」と「ITのプロ」で一緒に進める
キントーンの UI なら、それまで 4 画 面で運 用していた入力画 面をかなりシンプルな構 造で実 現できた。また、なぜこのシステム導 入が3

マ ウ ス 操 作 で 業 務 ア プ リを シ ュシ ュっと作ってみよう！

今の組 織に必 要なのか、なぜ社員にこうしたスキルが必 要なのかといった点をしつこいほどに伝えるよう心がけたという。そして、運 用の仕 組みも改 善した。端 的に言えば、キントーン に デ ータを入 力しないと、仕 事 が 先 へ 進まない 仕 組 みを作ったのだ。例えば、
案 件 状 況をキントーンに入力しないと、毎日提出必 須の日報 入力画 面が出てこないといったイメージだ。これらを「 業 務がわかる現 場のプロ」と「 IT のプロ（ロケットスタートホールディングス）」で一緒に進めてきた。

さわってみよう！

現場の業務が一番わかる人が作る、だから使われるシステムになる
キントーンを現 場に導 入する役 割は八 洋の営 業 担 当だった氏 田 氏が 担った。正 直に言って、全くの I T 音 痴だったというが 、残 業 時
間を半分にすることに成功し営業部 DXを成功に導いた所以は、「ノーコードで業務アプリを作れるキントーンを採用したこと」そして、「 現場の業務を一番よく分かっている氏田氏が現場の要望をストレートに業務アプリに反映できたこと」にある。

IT のプロである桐山氏はキントーンを使うコツや、困ったときの相談役として八洋の DXを支えている。八洋 営業部の DX は成功、そしてキントーンの活用は全社に広がり、当初思い描いていた理想のゴールに近づいている。

25

30日間

お試し無料

すべての機能を体験したい場合は、30 日間の無料 お 試し個 人 情 報 入 力で、すべての機能（スタンダードコースに準じる）
をお試しいただけます。

kintone お試し

https://kintone.cybozu.co.jp/trial/

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はじめての方向けから、応用活用編まで

キントーン

セミナー毎日開催中

オンライン
開催

参加

無料

キントーンの活 用や事 例について知ることができるさまざまなセミナーを毎日開 催！
複 数 人でのご参 加も大 歓 迎です。ぜひチームメンバーをお誘い合わせのうえご参 加ください。

キントーン セミナー
開催スケジュールは Web サイトからご相談窓口はこちら

https://kintone.cybozu.co.jp/seminar/

電話やメールでのご相談も受付しております

オンラインでのご相談
お電話でのご相談検索https:// kintone.cybozu.co.jp/consult/03 - 6633 - 2688 月〜金(年末年始・祝日除く) 10:00-12:00 / 13:00-17:30※2024年秋からの改定後価格を記載しております。
KNC-002-2406

本カタログの記載事項は変 更になる場合 がございます。

2024年6月版