株 式会 社 ポーラ・オルビスホールディングス コーポレートレポート 2014

株式会社ポーラ・オルビスホールディングス
本誌に関するお問い合わせ先〒104-0061 東京都中央区銀座1−7−7 ポーラ銀座ビル

TEL 03-3563-5517（代表）www.po-holdings.co.jp/

コーポレートレポート 2014

Contents

編集方針

02

社長メッセージ

08
10
12
14
16

これまでの歩みポーラ・オルビスグループの強み
事業構成・ブランドポートフォリオ
特集：進化するオルビスブランド
グローバル展開

18
20
22
24
26
28

独自のバリューチェーン
財務・非財務ハイライト
価値創造プロセス（ポーラ）
価値創造プロセス（オルビス）
スキンケアに特化した研究・開発
ものづくりへのこだわり

30
32
32
34
36
38
40

グループ成長戦略
ブランド別成長戦略■ ポーラ

本レポートは、財務情報だけではなく、経営方針や戦略、背景にある考え方などの非財務情報を併せて報告することで、私たちの活動をステークホルダーの皆さまにより深く理解いただくことを目指しています。
また、「国際統合報告評議会（ IIRC）」が提供する「国際統合報告フレームワーク」を参考に、編集しています。

■ 報告対象期間

現在のポーラ・オルビスグループ ～スナップショット～■ 免責事項2014 年12月期（2014 年1月1日〜2014 年12月31日）

本冊子に掲載している将来予測等は、歴史的事実について報告していますが、一部 2015年12月期の活動であるものを除き、将来の業績に関する見通しであり、についても掲載しています。

現時点で入手可能な情報から得られた当社の判断に基づいております。リスクや不確実性を含んでおり、実際■ 報告範囲の業績がこれらの見通しと異なる場合があることをご株式会社ポーラ・オルビスホールディングスおよび連結子会社

了承ください。
決算に関する情報は、2015年2月13日現在の情報を基に作成しております。

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

ポーラ・オルビスグループのステークホルダー

将来に向けた持続的成長戦略

お客さま

地域社会

■ オルビス■ 海外ブランド■ 育成ブランド
資本効率・株主還元

お取引先

ポーラ・オルビス
グループ

従業員

ポーラレディ

株主・投資家

42
44
46
50
53
54
56
58
59
60
62

64
65
74
75

持続的成長を支える活動
ポーラ・オルビスグループのCSR活動
コーポレート・ガバナンス
社外取締役インタビュー
リスクマネジメント
株主・投資家との積極的なコミュニケーション
ステークホルダー・ダイアログ
多様な人材戦略
環境への取組み地域社会との協働
文化・芸術支援活動
役員一覧

財務情報
5年間の要約財務データ
経営者による財政状態及び経営成績の分析
沿革
会社概要／株式の状況
POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201401

社長メッセージ

世界中の人々に笑顔と感動をお届けしたい
たった一人のためのクリームに始まり、世界中の人々に笑顔と感動をお届けする企業へ
私たちの原点は「たった一人のためにつくったクリーム」でした。今から80年以上前、私たちの創業者が、手が荒れてしまった妻のために独学でクリームをつくり、それを自転車に載せて使い方を説明しながら一軒一軒訪問して歩いたことがポーラ・オルビスグループの始まりです。
この「 自らつくり、 自ら販売する」という志は、 創業以来変わることなく、グループの DNA として持ち続けながらも、ポーラ・オルビスグループは、市場やお客さまのニーズの変化をいち早く捉え、時代の変化に応じて変革を続けてきました。また、女性の社会進出が進むにつれて変化したライフスタイ
ルに対しては、ポーラが従来型訪問販売チャネルから店舗型モデルへ進化させ、オルビスが業界に先駆けてインターネット販売を開始し、また、多様化・細分化するお客さまニーズの変化に対しては、コンセプト、価格、チャネルが異なる複数ブランドで展開するマルチブランド戦略で対応してきました。
代表取締役社長以来 80 余年を経て、ポーラ・オルビスグループは、「ダイレクトセリング」「スキンケア領域への集中」「マルチブランド戦略」の 3 つの強みをもって、たくさんのお客さまに価値を提供する企業へと成長し続けております。
本格的な海外展開に乗り出した今、 私たちの事業は次なるステージへと踏み出しています。海外でのブランド価値を高めることで海外展開を加速させ

ポーラ・オルビスグループ理念
世界中の人々に笑顔と感動をお届けしたい
わたしたちはサイエンスに裏づけされたオンリーワンの商品とサービスを提供します。

ていきます。
そして、企業価値を高め、世界中の人々に笑顔と感動をお届けするため、努力を惜しむことなく邁進してまいります。

美と健康をよく考え、世界の化粧文化の向上と地球環境の維持に貢献します。
世界中の誰からもいつまでも愛され信頼されるブランドを目指します。
そのために、わたしたちは人として目の前の真実に真摯に向かい合い、人に喜ばれることに自らの喜びを見出し、そして自身が会社でも家庭でも笑顔でいられる活き活きした日々を送ります。

02

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201403

社長メッセージ

2014 年をふりかえって

2015年の見通し『「美と健康」分野における高収益グローバル企業』という2020 年ビジョン

2014−2016中期経営計画の達成に向けて 2015 年12月期は正念場であり、の実現に向けて、ステージを 3 段階に分けて進めています。現在は 2014−

最重点課題は基幹ブランドの安定的成長と、海外ブランド、育成ブランドの2016中期経営計画（ステージ 2）の段階です。

収益構造の改善であると認識しています。

2014−2016 中期経営計画の初年度にあたる2014 年12月期の売上高は、

ポーラは、長期的成長を見据え、ポーラレディのカウンセリング力強化など、

1,980 億円（前期比 103.5％）、営業利益は 176 億円（同 110.4％）となり、売上、量から質への戦略転換に着手することを決めました。加えて、新商品の投入に利益ともに着実に計画を達成しました。

より商品面でも顧客訴求力の向上を図ってまいります。オルビスは、これまでのポーラ「ホワイトショット」シリーズ

ブランド再構築を通して強化された事業基盤を軸に2014 年に改編したポイント
国内事業は、 オルビスが牽引役となりました。 ブランドの新しい象徴となる制度や SNS を活用し、お客さまとの One to One マーケティングを通じ関係強化に取組んでまいります。

スキンケアライン「オルビスユー」の発売や、 SNS の活用、ロイヤル顧客へのサービス力アップを目的とした新ポイントシステムの導入などの施策が功を奏し、Jurlique は、引き続き中国を重点地域とし、主軸としてきた百貨店チャネル

年間を通して好調で、大幅な増収・増益を達成することができました。

に加え、地方都市への卸販売、インターネット販売など新規チャネルの開拓

ポーラは、個肌対応化粧品「 APEX 」によるカウンセリング強化、「 REDに乗り出しました。そして売上規模拡大に伴う収益構造の改善により、利益
貢献させます。

B.A 」などの新商品投入により新規顧客の獲得に努めたものの、消費税増税
による高価格帯商品への消費マインドの冷え込みが想定以上に大きく、売上は前期比−1.2％となりました。一方で、営業利益に関しては、引き続き取組んで

H2O PLUS は、中国、北米での商品、価格、ブランドイメージの統一を図り、オルビス「オルビスユー」シリーズ

再成長に向けた事業基盤の構築を基本戦略としました。
国内育成ブランドは、売上成長に伴う収益構造の良化に引き続き取組み、

きた収益構造の良化の成果が現れ、7.9％の増益に成功しています。

オルビス「クリア」シリーズ

2016 年に黒字化という目標に向けて着実に歩みを進めてまいります。
海外事業では、中国市場を中心に Jurlique が健闘しました。ますます競争が激化する中国の百貨店チャネルにおいて、新商品の投入、CRM（顧客関係管理 ）の強化により、前期比 5％増と既存店は高い成長を達成したうえ、香港、
オーストラリア、および免税店でも順調に売上が拡大しています。
一方、H2O PLUS は中国での販売の苦戦や、北米での流通戦略変更が影響し、減収減益となりました。これらの実情を踏まえて、今後の事業計画、

Jurlique中国店舗

将来キャッシュ・フローの見直しを行った結果、減損損失 6,061 百万円を計上したほか、ブランドイメージ、流通、販売体制の見直しなど多くの課題を残す結果となりました。
育成ブランドは、THREEとdecencia が中心となって売上を拡大し、2016 年の育成ブランド全体での黒字化という目標に向け、順調な滑り出しを見せています。
また、研究開発においては、グループの研究開発を担うポーラ化成工業が、

2014年 IFSCC（国際化粧品技術者会連盟）世界大会 パリ大会で最優秀賞を受賞しました。2015 年 3月には、世界のトップレベルと認められた知見を活か

IFSCC世界大会 パリ大会した商品を発売しています。

04

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201405

社長メッセージ

経営者としてのこだわりについて

グループの持続的成長について
ポーラ・オルビスグループは、 創業時より「喜ばれることに喜びを」の精神で

私は常々、「人材」こそが企業を発展させる無限の可能性をもった資源である事業活動を行っており、この精神は長い歴史を経た現在でも従業員一人ひとりと考えています。社員教育の現場においては「ビジネスマンとしてではなく、人としに刻まれています。化粧品の代金を頂戴し商品をお渡しするだけでは、「喜ばれて判断すべき」という考えを基点に育成を行っています。というのも、私は、従業員る」ところまでは遠く及びません。お客さまの予想を超えた「感動」までお届けするこが何か問題に直面した時に、組織人としての判断にとらわれるのではなく、人としとで「喜ばれる」ものだと思います。社会・ステークホルダーの発展を叶え、そての判断に従ったほうが企業をよりポジティブな方向に動かすことができると考えていの結果、自己の発展につながる̶̶このような精神は、まさに ESG を考慮したるのです。私の描く理想的な企業活動とは、従業員の一人ひとりが個性と人間力

CSR 経営の考え方と一致していると考えています。当社グループは、社会課題のを発揮することによって組織を日常的に革新することで、価値提供のできるブランド解決に貢献し、他社との差別化を図ることで、持続的に成長していきます。

であり続けるということです。しかし、一般的に歴史がある会社は、変革に躊躇す※

経営幹部養成講座る風土があるという課題意識を持っています。そのような考えから、将来のマネジメ
環境（Environment）については、ゼロエミッションといった工場における環境

ント層の育成を目的とした若手社員対象の「未来研究会」や経営者育成のための負荷の低減に取組んでいますし、化粧品の企画段階においても、環境に負荷を「 経営幹部養成講座」などの社内研修を私自ら企画に入り込む形で行っており、かけない内容物を採用する方針や、容器包装もリサイクルしやすい形態や素材を実際にそれらの研修会から事業会社の経営者が育っています。私自身も 4 月

選ぶ方針を掲げています。生物多様性、動物愛護の観点より、1990 年代初から11月まで月に3 日はこの研修に参画していますが、 磨けば光る原石（人材）

頭より動物実験代替法の研究に取組んできましたが、2014 年には代替法の技を発見することもあるので、毎回、真剣に取組んでいます。

術の向上に伴い、「化粧品の研究・開発において動物実験を行わない方針」をリリースしました。
社会（Society）については、ポーラレディによって女性の雇用を社会に提供し、起業家を応援することで地域とのリレーションを長年にわたり築いており、また、
地域産物や技術を活かし協働で商品を企画することで地域産業の活性化に

ステークホルダーの皆さまへ貢献するなど、事業を通じて地域社会からの期待や要請に応える活動を実践しています。
ガバナンス（Governance）については、2015 年 3月に初めて社外取締役を

％

8
6

5.9

4.8

5.2

2010

2011

4
袋井工場

選任しました。社外取締役には、ガバナンスの担保のためという守りの観点はも当社グループが経営力強化と企業価値向上を実現していくその過程で、株主の皆さまからのご支援に対しても、その成果を都度、還元していきたいとちろんですが、企業経営に関して、高度な知見を有している人物を探しました。

考えています。

当社グループが成長していくために必要な攻めの戦略としての社外取締役選任とこのたびの中期経営計画では資本効率の向上と株主還元の充実に重点的いうことです。小宮一慶氏には、経営コンサルタントとしての視点から取締役会に取組んでおり、ROE 8％、連結配当性向 50％以上という定量目標を掲げてでの積極的な発言を期待していますし、鎌田由美子氏には、女性経営者として

2015年も、中期経営計画達成に向けた飛躍の年としていくため、グループ一

しています。
ポーラレディによる地域との協働

丸となって取組んでまいります。今後もご支援のほどよろしくお願い申し上げます。

4.2

4.3

2012

2013

2
0
2014

■ 年間配当・連結配当性向の推移
円％

1 株当たり配当金（うち は特別配当）（左軸）
連結配当性向（右軸）

いますが、2014 年12月期はおおむね順調に進捗しました。

顧客サービス分野に精通された知識や経験を持ち合わせている点に大いに期待※ ESG=E：環境（Environment）、S：社会（Society）、G：ガバナンス（Governance）■ ROE の推移

99.6

200

100

79.0
150

75

187
41.4 41.5

100

150

50

29.1 30.9
50

40
0

45

50

25

55

2010 2011 2012 2013 2014 2015

0

（見通し）

06

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201407

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット〜

これまでの歩み
海外展開の加速中国、アジアを中心に海外展開を加速

ポーラ・オルビスグループは、市場やお客さまのニーズの変化をいち早く捉え、時代に合わせて変革していく力こそ、企業力であると考え、マルチブランド化研究開発とダイレクトマーケティングの強みを最大限に活かし、今後も成長を続けてまいります。

将来の成長を担う育成ブランドを開発
社内ベンチャーによるブランド（株）decencia設立
百貨店ブランドTHREEの立ち上げ

ニーズの細分化情報化によりショッピングの選択肢が拡大
社会の変化に対応し、販売チャネル拡大
オルビス店舗展開や海外展開を開始

ライフスタイルの多様化
女性の活躍が進むと同時にライフスタイルも変化
それに合わせ、事業の多角化を推進
後に基幹ブランドに成長するオルビス誕生

女性の社会進出の幕開けとともにポーラ創業85年の歴史がスタートし、訪問販売の拡大期へ

年
9
7
9
1
年
9
2
長
19
の成
ネル

ャ
売チ
販
訪問

年
9
9
9
1
年
0
8
19

年
2000

年
2004

1989年

年
1
1
0
2

株

速
長加
成
よる
場に
上
式

2011～2013年中期経営計画
経営指標〈実績〉

5.0％
増収を伴う営業増益 年平均 9.3％
年平均

業界トップクラスの収益力

8.4

％
営業利益率
（国内11.4％）（2013年12月期）

展開スタート

2007年 ロシア進出

3～4％
2016年 約2,100億円
2016年 15％以上
海外売上高比率
年平均成長率15％以上営業利益
2016年 11％以上
営業利益率
資本効率 ROE目標値 2016年 8％以上
連結売上高

年平均成長率

株主還元
連結配当性向2014年以降 50％以上

成長戦略

1 基幹ブランドの安定成長とグループ収益牽引

成長戦略

2004年 中国進出

2014～2016年中期経営計画
経営指標〈計画〉

連結売上高成長率

取組み開始

企業
ル
バ
ロー
益グ
収
高

1 基幹ブランドの安定収益確保
2 育成ブランドの成長加速
3 強みを活かした海外展開
4 研究開発力の強化
5 経営基盤の強化

2 育成ブランドの売上成長と収益化
3 海外ブランドの高成長持続と
収益貢献

4 基幹ブランド海外戦略の再構築
5 経営基盤の強化（人材・研究・生産）
6 資本効率の向上と株主還元の充実

2006年 台湾進出

2020年までの長期ビジョン

2008年 中国進出

経営指標〈計画〉

ポーラ化成工業（株）設立

1999年 インターネット展開

1946年

現（株）ポーラ設立

1992年

2001年

海外展開スタート
海外展開スタオルビス初代「オイルカット」
シリーズ

2006年~2008年
フューチャーラボグループに資本参入（株）decencia設立（株）オルラーヌジャポン設立（株）ACRO設立

現（株）pdc設立

創業者使用の乳鉢対応開始

1990年 オルビス 簡易包装開始
1996年

現 公益財団法人
ポーラ美術振興財団設立

1998年 静岡工場・袋井工場（品質関連）「ISO9001」
認証取得

海外ブランド2000年 静岡工場・袋井工場「ISO14001」（環境関連）
認証取得

2002年 ポーラ｢新創業｣
新企業理念
POLA VALUEを策定

2009年 地域産業の活性化を目指し、ポーラが「3・9（サンキュー）
プロジェクト」
を開始

2009年 グループ全社リスクマネジメント
体制構築

2010年

ポーラが厚生労働省次世代育成支援認定マーク「くるみん」
取得

連結売上高2,500億円以上

営業利益率

～ ％
（業界トップレベル）

13 15

2011年 H2O PLUS 7月に買収
2012年 Jurlique 2月に買収

海外売上高比率

20％以上

基本方針
「世界中の人々に笑顔と感動を

2008年 社外監査役導入

1985年 ポーラ 化粧品リフィル

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

ホールディングスを設立し、持株会社制に移行

2000年 訪問販売 業態進化のカタログ通販展開育成ブランド

08

年
3
1
0
2

2005年 香港進出

1940年

現 公益財団法人
ポーラ伝統文化振興財団設立

新たな成長ステージへ

1984年 オルビス（株）設立
1988年

1979年

20年
0
2
年
2014
へ

2005年 「ポーラ ザ ビューティ」

百貨店事業展開

鈴木忍が静岡で創業

女性セールスマンが誕生

2006年 9月（株）ポーラ・オルビス

市場第一部に上場

ファッション事業展開

1929年

1937年 ポーラで初の上場を機に長期ビジョン、中期経営計画策定

戦
ランド
ブ
チ
マル

2010年 12月東京証券取引所

角化
の多
業
事

1981年

10年
0
2
年
2005
略

化
ックス
ミ
ル
チャネ

2000年 オルビス・ザ・ショップ展開

ESGの取組み

高収益グローバル企業へ躍進

H2O PLUS、Jurliqueの2ブランドを買収

時代の変化に応じて変革を続けてきました。

女性の社会進出

国内基盤の強化

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

時代の変化に応じて変革する、変化対応力お届けしたい」2011年

グループ各社東日本大震災の復興支援活動開始

2011年

ステークホルダー
ダイアログ開始

2012年

オルビス新行動指針「オルビススタイル」
を策定というグループ理念のもと、「美と健康」のグローバル企業へ

2015年

社外取締役導入

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201409

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット〜

ポーラ・オルビスグループの強み
ポーラ・オルビスグループは「自らつくり、自ら販売する」事業モデルを確立しています。そして、お客さまのライフスタイル
や化粧品の好み、こだわりなどのニーズの変化を敏感に捉え、市場と時代を先取りし、それに合わせて自ら変革を遂げてきました。その変革の精神は、創業以来、グループのDNAとして脈々と受け継がれています。

1

お客さまと直接、接点を持つダイレクトセリング

2

スキンケア領域にリソースを集中した研究開発体制「お客さまとの直接の接点」はグループの事業においてスキンケア商品はいまや女性の必需品と言われますが、最も重要な資源であるとの考えのもと、基幹ブランドのポーラ・オルビスグループの研究開発の最大の強みは、ポーラとオルビスは、それぞれのブランドコンセプトに合女性の二大肌悩みである「シミ・シワの改善」
を目的としわせた独自の販売チャネルを展開してきました。

た領域にリソースを集中させたことにあります。特に、ポーラでは、全国に広がる約15万人のポーラレディがエイジングケア・ホワイトニング領域の基礎研究や新素材

直接お客さまと向き合い、カウンセリングを通じてお客の開発では、世界でも当社グループのみのオリジナル成分

さまとのコミュニケーションを深めています。

や特許、素材を複数保有しています。
例えば、
ヒアルロン酸オルビスでは、通販化粧品でありながら、インターネット

を世界で初めて化粧品に配合して市場に送り出しました。

を介してのお客さまとのつながりを強く意識した One to

また、スキンケア市場は過去の統計を見ても市場がOneコミュニケーションを実践し、生の声をリアルタイム

安定しており、当社グループはスキンケア領域に特化しに獲得してきました。

た研究と技術開発に磨きをかけることで、市場での競現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

強みの源泉は『自らつくり、自ら販売すること』と『変化対応力』

争力と優位性を発揮し、高いリピート率や収益性を実

これらのダイレクトセリングを通じて、100％に近い

現しています。

お客さま情報を自社で管理することが可能です。それにより、1,500 万件以上の肌データや、お客さまのお好みの商品、購入傾向や属性などの情報を蓄積してきました。
そして、この多岐にわたる情報を分析し、 研究開発や商品企画、マーケティングに活かすことで、他社には実現できないお客さまからの強い信頼感とリレーションシップ、業界でも非常に高いリピート率を獲得しています。

3

幅広い層のお客さまを獲得するマルチブランド戦略
お客さまの価値観やライフスタイルが多様化する現在
では、一つのブランドで多くのお客さまにアプローチ
しようとすると、コンセプトが希薄化しイメージが拡散してしまいます。
当社グループでは、時代とともに変化していく女性のライフスタイルや価値観につねに応えていけるよう、
コンセプト、価格、販売チャネルが異なる9つのブランド
ポートフォリオを展開しています。そして、それぞれのブランドが独立性を持ち、自主自立経営の中でブランド
アイデンティティを磨いていくことで、シェアを拡大して
います。

10

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201411

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット〜

事業構成・ブランドポートフォリオ■ 売上高構成

■ 売上高
百万円

不動産事業

3,179 百万円

10,440百万円

賃貸用オフィスを中心に展開

医薬品・ビルメンテナンス
事業等の創業以来、化粧品事業を中心に

百万円

210,000

その他の事業

ポーラ・オルビスグループは、1929 年■ 当期純利益

165,253 166,657

180,873

191,355 198,094「美と健康」にかかわる事業を展開

12,000140,000

8,000

0

0

6,681

してきました。
現在では、ポーラとオルビスを中核

7,318に、多様化するお客さまのライフス
タイルやご要望に合わせ、それぞれ異なるコンセプト、 販売チャネル、

2010

2011

2012

2013

2014

百万円

2014

価格帯、訴求性を持つ 9 つのブランド
でポートフォリオを構築しています。

百万円

16,017
12,270

ポーラ・オルビスを中心に9 つの化粧品ブランドで構成される
主力事業

2013

12,853

17,683250,000

13,520209,140

12,000200,000

6,000

150,000

0

0

218,005

224,536

マス

184,475百万円

2012

■ 総資産

18,000ビューティケア事業

2011

ミドル

■ 営業利益2010

育成ブランド

価格帯

4,000

7,086

8,039

基幹ブランドプレステージ

70,00010,382

海外ブランド

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

ブランドポートフォリオ
ハイプレステージ

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

事業構成

187,771 193,027

研究開発・生産2010

2011

基幹ブランド

2012

2013

2014

2010

2011

2012

2013

ポーラ化成工業株式会社

2014

海外ブランド

育成ブランド■ コンセプト

エイジングケアに強みを持つフランスの老舗ハイプレステージブランド

、
「エクラ」
、
「リンク
■ 主力商品 「ロワイヤル」
レール」シリーズなど■ 販売チャネル 百貨店、化粧品専門店■ コンセプト■ コンセプト■ コンセプト■ コンセプト■ コンセプト■ コンセプト■ コンセプト

エイジングケアとホワイトニング領域に強みを持つ、最先端技術を駆使したハイプレステージブランド

オイルカットという独自のコンセプトに基づいたスキンケアブランド

オーストラリアの自社農園で栽培した原材料を使用した
オーガニックスキンケアブランド

海藻などの天然の海洋成分を使用したマリーンサイエンススキンケア
ブランド

植物から抽出した
天然成分配合のスキンケア・メイクアップブランド

敏感肌・乾燥肌のためのスキンケアブランド■ 主力商品■ 主力商品■ 主力商品■ 主力商品■ 主力商品「アクアフォース」、「オルビスユー」、、「APEX」、「ホワイトショット」 「クリア」シリーズなど「B.A」
シリーズなど■ 販売チャネル
■ 販売チャネル
通信販売（カタログ、インターネット）、
ポーラ ザ ビューティ、エステイン、
従来型訪問販売、百貨店

12

直営店

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

「グレイスフル ビューティー」「、ハーバル」、 「 OasisTM」、ポーラ化成工業で開「ニュートリディファイン」シリーズなど発した「Total Source」シリーズなど■ 販売チャネル

■ 販売チャネル

中国・香港・豪州など約20の国と地
域で販売
百貨店、
ショッピングモール

主に代理店を通して米国・中国・香港など約23の国と地域で販売
ショッピングモール、化粧品専門店「バランシング」、「コンディショニング」、「コンセントレート」シリーズなど■ 販売チャネル

直営店、百貨店

ユニークな特徴がある
手軽なコスメティックブランド■ 主力商品 「デルマ Q2」、「ホワイトディア
マンテ」シリーズなど■ 販売チャネル ＴＶ通販専門チャンネル■ 主力商品

スキンケアに特化した、リーズ
ナブルなコスメティックブランド「アヤナス」、「サエル」、「つつむ」シリーズなど■ コンセプト■ 販売チャネル

■ 主力商品 「ピュア ナチュラル」
、
「ワンデ
ビジン」
、
「ナチュリナ」、「ラブ

通信販売（カタログ、インターネット）

フィーユ」シリーズなど■ 販売チャネル ドラッグストア、スーパーマーケッ
ト、バラエティーストア

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201413

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット〜

ブランド再構築に向けた具体的な取組み「オルビスユー」の投入

2000 年以降、商品バリエーションを拡大するとともに、女性誌をはじめとしたさまざまなメディアとのコラボ

One to One マーケティングの実践

お客さまに生涯使っていただけるブランドへと進化させる

オルビスブランドを長くご愛用いただくためには、
お客さま

ために、
スキンケア商品、
特にエイジングケアラインの強化をに画一的な価値を提供するのではなく、一人ひとりのあらゆる性たちから熱い支持を受け、顧客数は大幅に拡大しました。ところが、その一方で「オルビスは若い人のブ図りました。
「オイルカット」というコンセプトはそのままに、ニーズをリアルタイムでくみ取って対応する、One to One

ランドになってしまった」と卒業してしまうお客さまや、「年齢が進むにつれて保湿効果が物足りなくなった」と

革新的な技術で開発した高保湿訴求の「オルビスユー」

マーケティングとコミュニケーションが必要です。
そこで、通販、

離れてしまうお客さまが現れはじめたのです。

（2014年2月発売）は、ブランド再構築の象徴です。
「オルビ

店舗、
コールセンター、FAXなどのチャネルを一元的にリアル

30代、40代の既存のお客さまの継続
スユー」の投入により、

タイムで管理できる方向で基幹システムを構築して顧客情報率と購入単価の向上を目指しました。

を統合、お客さまのご要望に迅速かつ柔軟に対応できるようレーション企画を展開してきた基幹ブランド・オルビス。その結果、10 代後半から20 代という若年層の女

オルビスはこうした状況に危機感を抱き、ブランドステージを引き上げるべく、2008 年からブランド再構築に乗り出しました。お客さまに生涯お付き合いいただけるブランドへと進化させるため、「オルビスの提供価にしました。

値は何か？」を根本から見直し、オルビスは新たなステージへと向かいはじめています。

また、お客さまとの接点を強化するために、SNSを活用し、現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

特集：進化するオルビスブランド

インターネット上でも人肌感のあるツーウェイコミュニケー
ションを実現しました。例えば、ツイッター上で商品やサービスへの疑問や不満のつぶやきに対しオルビスからコンタクトを取り、積極的に返信し疑問や不満を解消するアクティブ

3つの狙い

サポートや、LINE上でブランドコンセプトと連動した販促活「オルビスユー」シリーズ

オ
チャ
ンネル改革
チャ
ネル改革

収益構造の
収
収益構造の強化
強化

1 カタログからインターネットへ

1 商品戦略を通じた原価低減

2 ロジスティックス再編成による2 チャネル戦略を通じ、ブランド価値提供の明確化

ブ

1 ターゲットの再設定・

ブランドコンセプトの進化
2 スキンケアシリーズの再編

リードタイムの短縮

3 新象徴となるシリーズの投入

3 マスプロモーションから

WebのOne to One

カタログコストや広告費用の効率化
3 割引販売からの脱却

マーケティングへ

社内の意識改革
ブランド再構築を達成するためには、従業員の意識・

目指す KPI目指す KPI

ブランドイメージ調査※１の向上・

アクティブ顧客・ネット顧客比率

原価率の低減・販売関連費のスキンケア比率・顧客単価のの向上（顧客の継続率向上）

合理化 etc.

向上 etc.

etc.

※１ 当社にて実施しているブランドイメージ調査

通信販売部門顧客満足度第 1 位の実現
業界をリードする圧倒的な顧客対応品質で、通信販売

行動の改革を促すことが必要だと考え、「オルビススタイル」

部門 No.1 の顧客満足度を実現※2 しました。

を制定しました。

物流品質の向上：流通センター東西 2 拠点化

これは、オルビス全社員が同じ方向に向かって進むための行動指針です。変革を生み出すことを恐れないという、社内の意識統一を図ることで、チャレンジングな組織改革に取組み、職位に関係なく

注文：どの注文方法でも（電話、はがき、FAX、
インターネット）
すべて無料。化粧品ほぼ全品に無料サンプルを進呈
全国翌日配送（一部地域即日配送）、
配送：1品から送料無料、コンビニ受取サービス、環境に配慮した簡易包装

一人ひとりが強いリーダー

支払い：支払い手数料はすべて無料

シップを発揮できる体制づく

返品・交換：30 日以内返品無料りを行いました。

目指す KPI

動を展開するなどの取組みを行っています。

※ 2 JC SI（ 日本版 顧客満足度指数）調査
通信販売部門において、4 年連続（ 2011
〜 2014 年 ）第 1 位を獲得しました。

オルビスは、これまでのブランド再構築を通して強化された事業基盤を軸に、さらなる成長を続けます。そして、「変わる
人は、美しい。」という新たなコーポレートメッセージを掲げ、より積極的なブランディングと、お客さまとの関係の強化に努め、これまで以上にオルビスブランドに共感していただけるよう取組んでいきます。

14

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201415

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット〜

グローバル展開
日本発ブランドとして海外に積極的に展開しています。
また、Jurlique や H2O PLUS のグループ入りに続くべく、Ｍ＆Ａによる成長加速にも注力しています。
今後も、「世界中の人々に笑顔と感動をお届けしたい」という企業理念のもと、
スキンケア比率が高く成長著しいアジアを重点地域として海外展開を加速させてまいります。

地域別売上シェア

Japan

Asia

日本

Oceania

アジア他

887％

グループ海外展開
各ブランドの海外展開における重点国を中国と定め、周辺国であるアジア圏も含め拡大に向けて取組んでいます。その他、

92展開ブランド展開ブランド■ グループ海外売上高比率 2020年長期ビジョン
％

20

10

積極的に拡大してまいります。

・13カ国に展開

・5カ国に展開・重点国は中国（百貨店）、

・中国では通販市場に本格的 ・中国、香港、豪州、DFS ※を重 ・中国、ロシア、北米を重点化に参入し、ASEAN展開も見据

タイ（訪問販売）

えシンガポールを拠点に店舗 ・豪州アデレード発祥を中心に販売、海外
・
「B.A」

展開
・スキンケア、健康食品を中心に
販売

0
2010

2011

2012

2013

2014

2016
計画

・約20カ国、百貨店を中心に展開

ロシア（パフューマリー）、

限定商品もあり

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

約 ％展開ブランド2011年に約 3％であったグループ海外売上高比率は2014年

16

2

約 ％

Jurlique の発祥地である豪州などでも認知を広げてきました。
に約 13％まで伸長しました。2020 年には20％を目指し今後も

北米

オセアニア

約 ％

展開ブランドNorth America

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

現在のポーラ・オルビスグループ 〜スナップショット 〜

ポーラ・オルビスグループは、国内基幹ブランドであるポーラ、オルビスや、育成ブランドのTHREE などを点化
・自社農園栽培のオーガニック

・約23カ国、百貨店を中心に展開
・米国シカゴ発祥
・海洋由来成分のマリーン
サイエンスコスメ

パイオニアブランド※ Duty Free Shop

2020
計画

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201417

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

独自のバリューチェーン

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス（バリューチェーン）

ポーラ・オルビスグループでは、研究から販売まで一貫した独自のバリューチェーンを構築しています。

P.22-27

ダイレクトマーケティングにより、お客さまとの接点を直接持つことで、コンセプト設計/Ｒ＆Ｄ/
商品開発

リアルタイムでの販売データやお客さまの声など、さまざまな情報の収集が可能となります。
そういった情報をR&D・商品開発・生産活動に活かし、マーケティング活動を行っています。

1,500万件以上の肌分析データやお客さまの声など、独自のブランドの価値創造を支える強みを事業運営のエンジンとし、リソースを活かした研究開発に取組み、「美の革新」を実現

それぞれのバリューチェーンにおける取組みやアウトプットを紹介します。

する商品を数々、生み出してきました。日本で初めて「美白」をうたったホワイトニング化粧品や肌の「糖化」に着目した化粧品技術の開発など、それまでの化粧品の常識を超える技術開発で実績を残しています。2014年は世界の化粧品研究者が注目する最高権 威の研究発表会「ＩＦＳＣＣ（国際化粧品技術者

価値創造を最大化させる
グループの強み

1 資金 2 人財 3 技術

4 インフラ 5 社会
6 エネルギー会連盟）」
において最優秀賞を受賞。他にもデザインや感性品質にこだわった商品が数々の賞を受賞しています。

お客さまと直接接点を持つダイレクトマーケティング

P.28-29

生産体制/
品質管理

価値創造プロセス（バリューチェーン）

スキンケア化粧品とベースメイクに特化した化粧品メーカーとして、素材開発から生産まですべてのステージにおいて、絶対的

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

主な 6 つの投入資本

な自信と強みをもっており、それらを最大限に活かす生産体制を構築してきました。2014年には、2つあった工場を1工場に

1 財務資本
●●6 自然資本

健全・安全な財務水準●創出する価値

成長投資を可能にする
フリー・キャッシュ・フローの創出●

生産活動で活用する
自然資源と環境負荷軽減
環境配慮型の商品集約するとともに資源の最適配分と生産効率を考慮し、戦略

スキンケア領域にリソースを集中した
研究開発

マルチブランド
戦略

的なOEMの活用も積極的に行っています。
また、
マルチブランドを支える生産工場として、ロボット技術を活用した生産能力の向上とともに、生産現場における品質向上に向けた未然防止を目指してQC
サークル活動に取組んでいます。

P.22-25

5 社会・関係資本

2 人的資本
●女性の就労機会の提供
女性の起業家創出●

ブランドマネジメント●●

多様な人材が活躍できる場●●

女性活躍の場●

マーケティング/販売/
アフターサービス
独自の事業モデルと販売チャネルを活かしたダイレクトマー

地域の産物や伝統技術を活かした協働商品企画

ケティングにより、お客さまとの強固なエンゲージメントを築きお客さまとの良質なリレーションシップ構築のビジネスモデルを通じて、
ポーラレディとお客さまとの絆を上げてきました。ポーラでは、エステと物販を融合した独自強めています。オルビスでは、他社にはない圧倒的なフルフィルメントシステムを武器に、通販業界No.1のお客さま

3 知的資本●18

研究論文 / 特許●

顧客データ（ビッグデータ）●

デザイン力/クリエイティブ力●

文化活動による美意識の普及

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014●●

満足度を達成しています。さらに、このダイレクトセリングを

4 製造資本通じて得た、
お客さまの肌状態や、趣味

お客さまを第一に考えた製販一体のサプライチェーンを収集・分析して、将来的な成果につスキンケアに特化した素材研究や肌分析技術ています。

嗜好、購入履歴などさまざまなデータ
ながる研究開発や商品企画に活かし

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201419

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

財務・非財務ハイライト
1 財務資本非財務資本
千米ドル※ 1
（1 株当たり情報を除く）

百万円（1 株当たり情報を除く）

12月31日に終了する会計年度

2010

2011

2012

2013

2014

■ 経営成績
※2

売上高

ポーラ・オルビスグループを横断し、次世代の経営を担う人材を育成する、実践と成果創2014

出を重視した研修を実施しています。ポーラでは、ブランドマネジャー制を開始し、マーケ

2

ティング感覚の鋭い女性マネジャーを抜擢しました。商品企画からPR・販売まで一貫してグループ女性管理職比率

人的資本

管理し、素早い意思決定のもと競争力のあるスキンケア商品を発売しています。また、化粧37.3％¥166,657¥180,873¥191,355¥198,094$1,643,257

ビューティケア事業

153,091

154,778

168,811

178,306

184,475

1,530,278

ポーラブランド

96,54397,35399,204

100,740

99,571

825,979

オルビスブランド

49,35647,91848,00948,16352,302433,866

海外ブランド̶

1,851

13,011

20,29822,476

186,454

研究・開発分野では、
ポーラ化成工業が、自社の強みであるスキンケア分野に特化し、2014年

育成ブランド

7,192

7,654

8,587

9,104

10,12383,980には学会で24件発表、特許は60件出願し、独自性のある商品開発を支えています。また、
動物

不動産事業

3,102

3,089

2,841

3,035

3,179

26,371

その他

9,059

8,790

9,220

10,013

10,44086,607

営業利益

12,27012,853

13,52016,017

17,683

146,693

ビューティケア事業

10,165

10,787

11,812

14,78016,535

137,171

ポーラブランド

5,592

6,168

7,031

7,951

8,583

71,201でもポーラの「オー ド フルール」のパッケージは、
情緒感が伝わる絵画表現が評価され「日本

オルビスブランド

6,169

6,526

7,881

8,807

10,79289,530パッケージデザイン大賞2015」を受賞しました。文化活動では、
ポーラ ミュージアム アネックス

海外ブランド̶

(81)(1,897)(895 )(1,881)(15,609)

や文化研究所を通じて美意識の普及を図っています。

育成ブランド(1,596)(1,826 )(1,202)(1,082 )(958)(7,951)

1,304

1,283

1,139

1,258

1,227

10,181

ポーラ化成工業では、国内生産を担う工場を2工場から1工場に集約することで、自社の強み

223

501

335

410

472

3,917

であるスキンケア・ベースメイク領域に絞った生産体制とし、より効率的に商品生産を行っていま

7.4

7.7

7.5

8.4

8.9

7,086

8,039

6,681

7,318

10,382

不動産事業
その他
営業利益率（％）
当期純利益

86,128

女性ならではの視点で月経周期による肌悩みについて発表し、最優秀賞を受賞しました。

実験に関しては、
1990年代初頭より代替法の開発に取組んでおり、2014年現在、代替法を確立しつつあります。マーケティングについては、
ポーラ・オルビスグループではCRMのデータを活用

3

知的資本

4

製造資本

純資産額

153,104

157,057

164,896

173,887

180,793

1,499,737

総資産額

187,771

193,027

209,140

218,005

224,536

1,862,598

営業活動によるキャッシュ・フロー

17,906

14,401

17,592

13,50016,643138,061

投資活動によるキャッシュ・フロー

(40,367)(3,444)(39,625)(2,452)(8,391)(69,614)

財務活動によるキャッシュ・フロー

(2,789)(4,093)(3,280)(2,815)(3,661)(30,376)

現金及び現金同等物の期末残高

43,50750,24625,10634, 137

39,111

324,440

減価償却費

5,361

5,374

6,466

6,704

6,948

57,639

設備投資額

6,245

5,048

9,609

8,670

8,257

68,494

81.5

81.3

78.8

79.5

80.4

ROE（％）

4.8

5.2

4.2

4.3

5.9

ROA（％）

6.6

7.0

7.3

8.4

8.6

株価収益率（倍）

12.3

14.3

20.5

28.4

25.9

20

す。また、袋井工場内には、肌分析センターを併設しており、ポーラの「APEX」の生産を支え24件
2009～2014年ポーラ「B.A」
美容誌ベストコスメ1位

109冠
グループ連結原価率

2013年

20.20％

2014年

19.85％ています。肌データを一貫して管理することで、256万通りあるスキンケアの中からお客さま一人

5

社会・関係
資本

4,799カ所の拠点とその中に含まれるポーラ ザ ビューティ622店舗を中心に、地域やお客4,799カ所さまに密着した関係性を築いています。

ポーラ ザ ビューティ

また、ポーラでは、企業活動を通じて地域産業の活性化に貢献することを目的とした「3・9（サンキュー）
プロジェクト」を2009年から展開し、2014年は福島県川俣町で受け継がれてきた伝統技術を活かした「羽二重シルク ロングスカーフ」
を製作しました。

622店舗
オルビス顧客満足度

オルビスは、お客さまの声を活かして業務改善に取組むことで、顧客満足度を高めています。その成果として、JCSI 顧客満足度調査の通信販売部門で4年連続第1位を獲得しま

4年連続第1位した。また、SNSを活用しLINEで1,373万人のお友達を得るなど、お客さまとのコンタクト

オルビスLINEお友達

1,373万人品でありながら、他社に先駆けてリフィルを導入したほか、オルビスでも容器のピロー包

137.36145.43120.86132.39187.811.56

1 株当たり純資産額（円／ドル）

2,767.55

2,839.36

2,980.48

3,133.82

3,264.13

27.08

40

45

50

55

187

1.55

米ドル表記は便宜上のものであり、2014 年12月31日の1米ドル＝120.55円で換算しております。
売上高には、消費税等は含まれておりません。

2014年学会発表件数

ポーラでは、商品容器からも環境への影響が及ぶことを考慮し、ハイプレステージの商

1 株当たり当期純利益（円／ドル）

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

商品設計では、効果効能だけでなく、五感に響くようなクリエイティブを展開しています。
なか

ポイントを広げています。

■ 1 株当たり情報

※2

60件

ポーラ営業拠点数■ 財務指標自己資本比率（％）

2014年出願特許数

通信販売から得た顧客情報を元に、「オルビスユー」の商品開発につなげました。

ポーラは、就労と自己実現の機会を約15万人のポーラレディに提供しています。全国■ キャッシュ・フロー

※1

しています。ポーラでは独自の顧客管理システムslimを稼働させているほか、オルビスでは、ひとりに適したアイテムを提供しています。

■ 財務状況

1 株当たり配当金（円／ドル）

品技術者最高峰のIFSCC世界大会 パリ大会で、ポーラ化成工業の女性研究員を中心に、

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス¥165,2536

装、さらに詰め替え商品のピローレス化を進めています。また、Jurliqueではライフサイクル

自然資本

アセスメント（商品の企画から廃棄までのすべての環境への影響を評価）を考慮した容器のデザインを設計しています。
その他、グループ各社では、経営会議でペーパーレス会議を実施

国内化粧品工場のCO2 排出量85.1％（対前年比）するなど、オフィスでも紙使用量の軽減を実施しています。
2014年12月末現在
POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201421

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス
コンセプト設計/Ｒ＆Ｄ/
商品開発

生産体制/
品質管理

マーケティング/販売/
アフターサービス

価値創造プロセス（ポーラ）

おすすめプログラム

商品一覧

記載している商品の価格（税込価格）は、2014年12月28日時点のものです。

スキンケア● クレンジングクリーム

3. お客さまとの深いリレーションシップ

● ウォッシュ● ローション
● ミルク

１２１

メーク

120ｇ

２２１

120ｇ

３２５

130ｍＬ

４２５

● クリームＮ

60ｍＬ

５２３

30ｇ

マンスリースキンケアプログラム

美容と健康のための気血水バランス\9,000(\9,720)\9,000(\9,720)\10,000(\10,800)\10,000(\10,800)\15,000(\16,200)\16,000(\17,280)● のアイテム５品のセット。約１ヶ月サイズ
きけつすい

セルフチェック

あなたの気血水バランス

ホワイトウォッシュマスク

６２１

120ｇ

\12,000(\12,960)

ホワイトニングエッセンス

６２２

25ｍＬ

\15,000(\16,200)■朝すっきり起きられない
治りにくい

分析結果にもとづいた

ぐっすり眠れない

あなたにおすすめのエステメニュー●□イライラすることがある■小ジワ・シワ

７０１

25ｇ
８２４
８４４

Ｙ

８８４

25ｇ
10.5ｇ
12ｇ
25ｇ

Ｌ

\7,000(\7,560)\8,500(\9,180)\8,500(\9,180)\8,500(\9,180)\5,800(\6,264)

９１１

13ｇ

\9,000(\9,720)

Ｌ

6.5ｇ

\8,000(\8,640)

９３１

７０１

25ｇ

□貧血気味
□生理不調がある

バイオアクティブ

リフトアップバイオアクティブ

ホワイトニング

積極的にとりたい食材

注意ポイント■くすみ

25ｇ\7,000(\7,560)\8,500(\9,180)

10.5ｇ\8,500(\9,180)

12ｇ\8,500(\9,180)

フィニッシングパウダー

９１１

13ｇ

\9,000(\9,720)

Ｌ

6.5ｇ

\8,000(\8,640)

Ｌ

９３１

メーク小物

※ホワイトニング：メラニンの生成を抑え、シミ・ソバカスを防ぐ

やまいも

心身すべてのパワーの源「気」の働きが乱れがちにケース\1,500(\1,620)

エマルションファンデーション

ケース\1,500(\1,620)

ブライトリタッチングパウダー

ケース\2,000(\2,160)

リキッドファンデーション

パフ\500(\540)

鈴木 静子 様美容のためにはからだのバランスを整えることが大切です

疲労回復などの効果で、気コスメサポート等□唇が乾きやすい、

８２４
８５４

８８４

パウダーファンデーションが不調■シミ・ソバカス①リキッドファンデーションＮ２②パウダーファンデーションＮ２③エマルションファンデＮ２

ブライトリタッチングパウダー●□ハリのなさ、たるみ□物忘れしやすい

健美三泉シリーズ等

透明感

イキイキ

お客さまコードの食材として

肌への影響

あれやすい

02378284

活用される

老化が進みやすく、ハリのなさ・小ジワなどの悩みに□便通が不規則□季節の変わり目に、取り入れたい生活習慣

鼻や目がむずむずする□汗をかきにくい

鈴木 静子 様湯船につかり入浴

からだへの影響□顔や足がむくみやすい

活力がなく心身ともに活動的な生活が送りにくい状態に□乾燥

Ｂ.Ａ ザ リキッド
気を高めるには、ゆっくり

Ｂ.Ａ ザ タブレット

湯船につかり疲労回復を□ニキビ（吹き出物）

20ｍＬ×12本

60粒\8,800(\9,504)

季節による角層の変化

角層の分析結果を総合スコア化して示しています。

お客さまコード\7,000(\7,560)

健美三泉
ビオクイーン

アクティブパワー気美参 ゴールド

60粒

50ｍＬ×10本

02378284\7,800(\8,424)\4,500(\4,860)

ポーラ アペックス サンプル全成分
メークアップベース

成分：水、ＢＧ、ジフェニルシロキシフェニルトリメチコン、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、シクロペンタシロキサン、酸化チタン、トリエチルヘキサノイン、ＰＥＧ－２０、カプリリルメチコン、トリ（カプリル酸／カプリン酸／ミリスチン酸／ステアリン酸）グリセリル、ベヘニルアルコール、ペンタステアリン酸ポリグリセリル－１０、ポリメタクリロイルリシン、ベンゾイミダゾールダイヤモンドアミドエチルウレアカルバモイルプロピルポリメチルシルセスキオキサン、カミツレ花エキス、オオバ
ナサルスベリ葉エキス、エクトイン、ポリＨＥＭＡグルコシド、クインスシードエキス、ジラウロイルグルタミン酸リシンＮａ、パルミチン酸セチル、キサンタンガム、トリステアリン酸ポリグリセリル－１０、ステアロイル乳酸Ｎａ、ポリアクリル酸Ｎａ、含水シリカ、エタノール、クエン酸、グリセリン、トコフェロール、オレイン酸ポリグリセリル－２、イソステアリン酸ソルビタン、タルク、ジエチルアミノヒドロキシベンゾイル安息香酸ヘキシル、ホウケイ酸（Ｃａ／Ａｌ）、シリカ、酸化鉄、水酸化Ａｌ、アルミナ、ココグリセリル硫酸Ｎａ、（アクリル酸アルキル／ジメチコン）コポリマー、マイカ、フェノキシエタノール、メチルパラベン、プロピルパラベン

７０１

NEXT
▼

角層は季節や環境の影響を受けやすいので、
リキッドファンデーション
Ｉ ８２４ Ｎ２
肌の変化を考慮して最適なケアをしましょう。

お客さまとの強い絆〜ポーラの強み〜

Ｙ

９０２

●

■風邪をひきやすい、■寝つきが悪い、■肩や首がこりやすいくことからスタートします。ポーラレディは「美しい肌のもとになるのは健やかなこメークアップベース

メークアップベース□冷えを感じやすい

お客さまとポーラとの関係はまず、ポーラのお店やポーラレディを知っていただ

今の季節のおすすめ【冬】①リキッドファンデーションＮ２②パウダーファンデーションＮ２③エマルションファンデＮ２
ＵＶエマルション

フィニッシングパウダー

ブライトリタッチングパウダー

次季節のおすすめ【春】□疲れやすいＩ

成分：水、ＢＧ、シクロペンタシロキサン、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、ジフェニルシロキシフェニルトリメチコン、ベヘニルアルコール、シリカ、ジエチルアミノヒドロキシベンゾイル安息香酸ヘキシル、ポリメタクリロイルリシン、ベンゾイミダ
ゾールダイヤモンドアミドエチルウレアカルバモイルプロピルポリメチルシルセスキオキサン、カミツレ花エキス、オオバナサルスベリ葉エキス、エクトイン、ヒアルロン酸Ｎａ、クインスシードエキス、ジラウロイルグルタミン酸リシンＮａ、ヒアルロン
酸ジメチルシラノール、ペンタステアリン酸ポリグリセリル－１０、ＰＥＧ－３２、ＰＥＧ－６、水添ナタネ種子油、ヒドロキシアルキル（Ｃ１６－１８）ヒドロキシダイマージリノレイルエーテル、トリステアリン酸ポリグリセリル－１０、キサンタンガ
ム、ステアロイル乳酸Ｎａ、エタノール、グリセリン、トコフェロール、クエン酸、オレイン酸ポリグリセリル－２、トリメトキシシリルジメチコン、イソステアリン酸ソルビタン、（アクリル酸アルキル／ジメチコン）コポリマー、ココグリセリル硫酸Ｎａ、水酸化Ａｌ、タルク、マイカ、フェノキシエタノール、メチルパラベン、プロピルパラベン、＋／－：酸化チタン、酸化鉄、ホウケイ酸（Ｃａ／Ａｌ）

この時期、角層に影響を与える要因

3～4ヶ月に一度、季節の移り変わりに合わせて●冷たい風や暖房による肌の乾燥

スキンチェックを受けていただくことをおすすめします。

●肌冷えによるバリア機能の低下●熱すぎるお湯での洗顔

APEX暦○寒さによる血行不良
分析申込日

2014年12月24日

分析完了日

2014年12月28日

分析受付番号

201412－250108

担当アドバイザー
今年

前年

同年代平均 (30～39歳)／関東地方

NEXT

APEX暦

本部

次のスキンチェックの目安

しらゆり(11288)

12～2月

TEL

に注意したい項目

03-3494-7120

安部 愛子 (209577)

この季節、特に注意が必要なので、先手をうった対策を。

コラーゲン線維0001

ころ・からだ」というホリスティックの考えに基づき、肌の悩みだけではなく、体調

最良の商品を、最良のかたちでお客さまにお届けするという理念のもと、注意ポイント＊傷やはれもの、しっしんなどの異常のあるところにはお使いにならないでください。＊使用中に赤み、はれ、かゆみ、刺激などの異常があらわれたり、また使用後の肌に直射日光があたって同様の症状があらわれた場合は、ご使用をおやめください。＊肌に合わないまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、このような場合はご使用を中止し、皮フ科専門医等にご相談ください。＊使用後は、必ずしっかりとフタをおしめください。＊極端に高温
または低温、直射日光があたる所や乳幼児の手の届く所には保管しないでください。＊ファンデーションが金属の眼鏡フレームや指輪などとこすれて黒く見えることがありますが、肌には影響ありません。＊メーク類が衣服についた場合は、すぐに洗剤でていねいに洗ってください。メークアップベース701～722、ファンデーション810～829、840～879は、塩素系漂白剤のご使用はお避けください。

●気温低下による血行不良●肌のうるおい不足

ケア提案
201412250108

0001
ヨ イ ヒ フ ニ ナ ル

お問い合わせ先アペックス肌相談窓口(株)ポーラ

〒141－8523 東京都品川区西五反田2－2－3
分析結果
201412250108

や生活習慣、どんなストレスを抱えているかまでをお客さまにお聞きし、カウンセリン

ポーラは全国約 15 万人のポーラレディによる訪問販売を通じ、お客さまのグと肌チェックを行い、責任を持って末永くサポートします。

美と健康を生涯サポートし、お客さまと末永い信頼関係を築いています。

お客さまとの関係をさらに深めるツールは、個肌対応カウンセリングブランド「APEX 」とエステです。
「APEX 」では、収集した肌データをもとに一人ひとりのお客さまの肌を細胞レベルで解析し、理想的な状態に近づくにはどのようなケアがポーラレディという職業を確立した新しい事業モデル

必要かを、根拠をもってご提案します。さらに、化粧品をお宅で使っていただきな■ ポーラレディへのサポートによるお客さま満足の向上
深いリレーション構築

お客さま

ポーラは、女性販売員がまだ珍しかった1937年より セールスレディ という職・担当制によるエステ
・肌悩みだけでなく業の確立に取組み、最初のポーラレディ誕生から今日まで、延べ数百万人の女性

季節や体調まで考慮した
カウンセリング

ポーラレディ

の就労機会を創出し、社会に貢献してきました。

わる季節ごとに肌チェックを行い、肌の変化をお客さまご自身に納得していただきます。ポーラレディはカウンセリングやエステを通じて継続的にコンタクトすることで、お客さまとのより親密な関係を築いていきます。

ポーラは事業活動を通じて、女性の輝く生き方を応援しています。

ポーラでは、 効果効能という品質はもちろん、 視覚（デザイン）、 嗅覚（香り）、ハイプレステージ商品

ポーラでは、元手がなくても、また未経験の方でも安心して働くことができるよう、

触覚（テクスチャー）など五感にも響く品質にこだわって商品開発を行っています。

自信を持って提案できる商品を提供

そのこだわりを貫くため、ターゲット層と感覚の近い女性を「ブランドマネジャー」

います。

サポート体制として登用し、顧客のライフスタイルを踏まえたニーズや視点に立って商品開発

全国 138 名のフィールドカウンセラーが教育や営業活動管理・進捗確認を実施

その働き方に共感していただき、実際に、ポーラレディの中には若くしてショッ
プオーナーとして活躍する方や、60 代以降も現役で活動している方が多数います。

を行っています。ブランドマネジャーは商品開発だけではなく、デザインや宣伝、販促に関しても主導権を持ってマネジメントしています。デザインについては、ポー

顧客管理システム（ 90 代のポーラレディは約 700 名、 80 代は約6,000名：2014 年12月末 ）。

お客さまのご購入頻度やご使用アイテム数、単価などの情報を本社で一元管理し、分析することで、お客さまニーズを先取りしたキャンペーン企画や、販売計画を提案

また、組織を拡大して月商 1 億円となったオーナーも誕生しています。ポーラは、
ポーラレディとの長きにわたる関係強化を通して、お客さま満足の向上と事業強化を同時に達成しています。

■ 顧客・ポーラレディ 年代別構成比

レディが運営しています。PBは、女性の社会進出で在宅率が低下した環境変化に％対応するべく2005年より展開し、集客力のある駅前や商業圏などの好立地に出25店しました。また、ポーラブランドの統一イメージの浸透を図る店づくりを行った
ことで、20〜30代の若いポーラレディならびにお客さまの獲得につながりました。

顧客年代• 新たなビジネスモデルの確立• 組織成長のスピードアップ• 新規のお客さまの約6割が20〜30代

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

当に変更しました。その後発売した「 B.A グランラグゼⅡ」は、「red dot design

award 2014 」コミュニケーションデザイン部門において「red dot award」受賞

B.A グランラグゼⅡ

21.6 21.5 21.1
20

V O IC E
ポーラレディ一人ひとりがポーラの看板です

ポーラレディ年代

1973 年に自分のお店を持ち、一拠点ずつ傘下を増やし2014 年 1 月に念願の月商１億円

20.5の組織となりました。今の夢は世界中の人がポーラを使ってみたいという憧れのブランドにしたいと

18.0 18.2
14.2

15■「ポーラ ザ ビューティ」の展開により得られた成果

ラ化成工業に所属していましたが、2013 年 4 月より各ブランドへと移管し、専属担等の評価をいただいています。

2. 社会の変化に対応した業態進化「ポーラ ザ ビューティ」「ポーラ ザ ビューティ」（以下、PB）
はエステサロンを併設した店舗で、ポーラ

エステ

4. ブランドマネジャー制による商品開発

本部のサポート

多様な活躍ステージを設け、女性を支援
エステや肌知識などの研修を整備して、ポーラレディのキャリアアップを支援して

22

アドバイスシートと「APEX」シリーズ

がら月１度はご来店いただき、エステ施術によるフォローを行います。また、肌が変

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

1. ポーラレディとの強いパートナーシップ

12.4 12.8

いうことです。ポーラを世界一のブランドにするためには、一人ひとりのポーラレディの力にかかって

14.0
12.2

13.4

います。私たちのイメージがよければポーラのイメージが上がりますし、逆もありえます。商品は会社
京都エリア
松塚営業支店

10

さやか

本庄 清 営業支店長

50がつくってくれます。私たちの仕事は、その商品にプラスアルファをしてお客さまにお届けすることです。
お客さまへの笑顔やおもてなしこそ、私たちポーラレディだけが提供することのできるポーラならではの価値だと思います。月商 2 億円の組織になって皆さまに恩返しをすることが目標です。

～20 代

30代

40代

50代

60代

70代～

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201423

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス
コンセプト設計/Ｒ＆Ｄ/
商品開発

生産体制/
品質管理

マーケティング/販売/
アフターサービス

価値創造プロセス（オルビス）

またコールセンターでは、独自のシスター制を導入して 3 〜 4 人のチームごとに毎月、改善目標を設定し、 モニタリングとチームディスカッションを重ねることで、オペレーターのコミュニケーション力アップ、 接客品質の向上を実現しています。

お客さま視点の追求と進化〜オルビスの強み〜
オルビスは「効果と安全性」
を約束できる商品を直接お客さまにお届けしたい、という信念をもって、通信販売で事業をスタートさせました。ダイレクトセリ
ングを活かし、お客さまの声やご要望を商品開発やサービス向上に反映す

泡を立てない「オルビスユー」洗顔料

るのはもちろんのこと、お客さま視点の追求は、さらに進化しています。

3. ポイント制度によるお客さまとの1. オルビスが考える「誠実な」サービス

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

つながり の変革オルビスでは、お客さまのブランドロイヤルティを高めるためのOne to Oneマー
ケティングの一環として、従来のお買い上げ額に応じた即時的な「まとめ買い割

オルビスは、化粧品の通販チャネルにおける「注文する際に使用感や発色が引制度」を廃止し、2014 年 9月より、「ポイント制度」へ変更しました。

わかりにくい」「肌に合うかどうか心配」
といったお客さまの不安や不満を解消し、お客さま視点に立ったサービスを実現してきました。
お客さまに誠実に、ご要望にお応えこのポイント制度は、お客さまの年間購買金額に応じて、ステージが上がるほどするのはもちろんのこと、お客さまが期待している以上のサービスを提供すること̶̶

ポイントの還元率がアップする仕組みです。長くご使用いただいたお客さまにより大それがオルビスの考える「誠実な」サービスです。

きな還元を行うことで、これまでの「価格」でのつながりから「価値」でのつながりへと変化させ、購買力を高めると同時に、お客さまの継続率を高めるという「お客さ

お客さま視点を形にしたオルビスの販売サービス●

配送・手数料はすべて無料●

返品・交換期間は30日間●

無料サンプル提供●

全国最短翌日配送●

コンビニでの商品受取

年間約8万件寄せられるお客さまの声

まとの つながり の変革」を目的としています。
お客さまに感謝の気持ちをお伝えし、ブランドロイヤルティを高めていただき、結果として、
ブランド価値の向上を目指しています。

日本最大級の顧客満足度調査「ＪＣＳＩ」で
通販業界 4 年連続第 1位を受賞
通販業界
オルビス コールセンター

4 年連続
第

1位

全社を挙げたお客さま視点に基づく活動が評価されました。
オルビスは、サービス産業生産性協議会が実施した 2014 年
度顧客満足度調査（ JCSI ）で、通信販売業界において4 年

2014 年度調査

連続第 1 位の評価を獲得しました。

2. お客さまの声を活かし革新的な商品・サービス開発へ
V O IC E

お客さまの声は、Webサイト、メール、電話、はがきなどさまざまなかたちで年間約 8 万件寄せられ、全社員が閲覧して商品・サービスの開発に活かしていお客さまとオルビスの架け橋としてます。実際に、お客さまの声に応え、2012 年 9 月からコンビニでの商品受取、即日配送（一部エリア）を導入しました。また、廃棄の際に分別しにくいという声

創業時からお客さまから寄せられる声は会社の財産として大切にしています。お客さまとのよがあったことから、緩衝材・封筒一体型の既製品封筒から、緩衝材と封筒を二り良い関係を築くために、電話、メール、お手紙などからいただく声は、日々のお客さま対応

重構造にしたオルビスオリジナル封筒に変更しました。

の礎にしております。また昨今はツイッターやフェイスブックなど新しいツールでもご意見や感想

さらに、アンケート調査やお客さま参加型のコミュニティサイト「キクラボ」
オルビス株式会社
顧客情報管理・CRM 推進部部長

底的に女性のウォンツを探求。 2014 年に発売した「オルビスユー」シリーズの和田 恵里子泡を立てない洗顔料といった、革新的な商品の開発につなげています。

24

をたくさんいただけるようになりました。お客さまからいただいたご意見を適切に社内に共有する等を通して積極的にアプローチすることでお客さまの潜在的な声を収集し、徹POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

お客さま接点の部門として、社内にたくさんの架け橋を築いていけるように努めてまいります。

分別できるオリジナル配送用封筒

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201425

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス
コンセプト設計/Ｒ＆Ｄ/
商品開発

生産体制/
品質管理

マーケティング/販売/
アフターサービス

スキンケアに特化した研究・開発
コンセプト設計/Ｒ＆Ｄ/
商品開発

生産体制/
品質管理

また、今までスキンケア化粧品では「製剤の外観とお客さまの期待する機能」について研究がなされてきませんでしたが、関係性があることを見出し、製剤の外観を見マーケティング/販売/
アフターサービス

るだけで肌の輝きを期待できる研究も行っています。最先端の技術とともに、今後も強みを活かした新しい価値の創造

女性の五感に訴える商品設計にも重点を置いて研究を行っていきます。

ポーラ化成工業は、ポーラ・オルビスグループの商品の研究開発と生産を担っています。横浜研究所では、スキンケアに特化した基盤研究から開発

4. 安心と信頼をお届けする品質研究

生産体制/
マーケティ
ング/販売/
コンセプト設計/Ｒ＆Ｄ/研究を行っています。特に、エイジングケア・ホワ
イトニング領域に強みを持ち、品質管理
アフターサービス
商品開発

お客さまにいつでも安心して製品をお使いいただけるよう、使い終わるまで安定した

従来の概念を超える独自素材の開発などを通じて、新しい価値を創造して調合であること、雑菌が増えないことなど、厳しい基準を設けて品質を創出しています。

きました。その研究成果と技術力は高く評価されています。

特に、使用する個々の成分については、人体に対する安全性を確保する必要が
ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセスあります。動物実験の撤廃に向けて、ポーラ化成工業では、1990年代初頭より動物
実験代替法の研究に取組んできました。2014年には日本動物実験代替法学会第1. 常に業界をリードする研究開発力

革新的商品の歴史

高 級 化 粧 品としての価 値を高めるために、仕上がり、感触、化 粧膜の持続性、紫外線からの肌防御といったさまざまな切り口から素材開発、剤型開発に日本で初めて「美白」をうたった「ペキュリアコールド」

粧品や、世界で初めてのヒアルロン酸配合の化粧品など常に化粧品業界をリー

1982年 世界初

2. 肌の悩みの解明に挑む基盤研究
エイジングケアとホワイトニングを中心に、細胞レベルや遺伝子レベルでの基盤

後藤悠研究員が発表した「月経周期におけるニキビ悪化と皮膚抗菌

化粧品業界初100%
オイルカットスキンケア
ブランド「オルビス」

より糖化して肌のくすみの原因になることを社会に浸透させました。また、現代の多くの女性が悩みとして持っている、ストレスの肌への影響も研究しており、ストレスにより肌内部に放出される神経伝達物質がコラーゲンの発現を低下させることを突

2009

年

ペプチド hBD-3 の関連性」は、口頭発表基礎部門の「最優秀賞」を■ ＩＦＳＣＣの受賞歴
2014 年 パリ大会

最優秀賞
（口頭発表基礎部門）

2012年 ヨハネスブルク大会 最優秀賞（ポスター発表部門）
2008年 バルセロナ大会

最優秀賞（口頭発表基礎部門）

1998年 カンヌ大会

最優秀賞

込んだ研究は行われていませんでした。ポーラ化成工業は、月経前に増1996年 シドニー大会

優秀賞

加する女性ホルモンがアクネ菌を抑える表皮の抗菌成分を減らすことを1994 年 ベネチア大会

最優秀賞

1986年 バルセロナ大会

優秀賞受賞しました。毎月の月経時にニキビの症状が悪化するのは、アジアだけ
でなく欧米などを含む世界中の女性に共通する悩みですが、これまで踏み解明しました。この研究結果は、世界中の女性の悩みに対応できるため、
グローバルに商品を展開していきます。

V O IC E
新概念

き止め、抑制させる成分を発見しました。化粧品を単に肌を美しくするためだけの「抗糖化」

ものでなく心にも働きかけるものとして捉え、肌に直接働きかける効果と心やからだ

新しいエイジングケア「抗糖化」に着目した「B.A」シリーズ

により良い影響を与える効果の両面から研究に取組んでいます。

以上が加盟しており、その世界大会は化粧品技術者・研究者にとって最「ヒアルロン酸」を世界で初めて化粧品に配合した「ペルボナ」「オイルカット」

では、エイジングの新知見として「抗糖化」を打ち出し、タンパク質が加齢などに

IFSCC（国際化粧品技術者会連盟）には世界 47カ国・15,000 名も権威のある学会です。2014 年第 28 回 IFSCC 世界大会 パリ大会で1987年 業界初

美白の効果が高い成分かつ安全性の高い成分として評価されています。近年

最も権威のある学会で、最優秀賞を受賞「ヒアルロン酸」®

年に医薬部外品の有効成分として厚生省（現 厚生労働省）
から認可されており、

プラハで行われた国際会議にて
動物実験代替法を発表「美白」

性の二大肌悩みと言われるシミ・シワの分野の研究に取組み、日本初の美白化研究を行っています。ポーラを代表する美白有効成分「ルシノール 」は、1998

は大きく向上しています。

1951年 日本初取組み、長い歴史の中で培ってきた製剤化技術をさらに進化させています。女

ドしてきました。

27回大会で優秀ポスター賞を受賞するほど、動物実験代替法による品質研究技術

地道な研究を続けたことで、世界中の女性の悩みの解決に結びつく
自身も含め、多くの女性が悩む月経前のニキビをなんとかしたいという想いから、今回の研究を進めてきました。視野が狭くなり、当初はなかなかうまくいきませんでしたが、周囲の3. 製剤化技術の進化
2014年は、有用成分を表皮基底細胞に「浸透して留まらせる」新製剤を開発しました。この新製剤は、有用成分を肌表面から角層に浸透させて、表皮の最も奥にアドバイスにより研究の進め方を一から考え直し、今回の研究結果に結びつきました。
ポーラ化成工業株式会社
研究員

地道にコツコツ研究してきた成果が世界中の女性の悩みの解決につながり、最優秀賞を

後藤 悠

いただけたことを嬉しく思います。これからも、より付加価値の高い成果を生み出せる研究をはるか続けていきたいと思います。

存在する表皮基底細胞にまで到達させます。有用成分を最大限に肌へ浸透させるために、製剤の研究を進化させています。

26

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201427

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス
コンセプト設計/Ｒ＆Ｄ/
商品開発

生産体制/
品質管理

マーケティング/販売/
アフターサービス

ものづくりへのこだわり
コンセプト設計/Ｒ＆Ｄ/
商品開発

生産体制/
品質管理

3. 品質保証への取組み
品質管理

マーケティング/販売/
アフターサービス

ポーラ・オルビスグループにおける国内化粧品の生産は、2014 年 9 月より

高品質な商品を提供するために、生産現場における従業員の自主的な活動として、袋井工場に一元化しており、スキンケアとベースメイクの領域に集中し生産

独自のQCサークルを推進しています。ヒューマンエラーによる不具合を未然に防していきます。社会から商品の安全性を求める声が高まる中、効率的に安ぐため、現場における多くの気づきを3F（不安、不満、負担）／3H（久しぶり、初定した品質で生産することが求められており、ポーラ・オルビスグループは

めて、変更）視点で確認し、夕礼などを通じて報告する、という活動です。改善活動

製造装置の独自開発や、進化したロボット技術などによって対応しています。

を展開し、品質の向上につなげています。2014年は、製造段階における不良発生メカニズムを解析することで不良率を低減したほか、肌分析の結果を踏まえた出品質管理の専門家集団によるパトロール

荷最終工程を効率化することにより1日当たり9,000件の対応を実現するなど、約工場集約と外注の活用による効率的な商品づくり

おり、現場だけではなく第三者視点での品質トラブルの未然防止活動も行っています。

また、品質管理の専門家集団による製造現場のパトロールも定期的に実施してグループのマルチブランド化に伴う多品種少量生産の体制をより強化するために、

ポーラ・オルビスグループの品質保証の特長

生産の領域を当社グループの強みであるスキンケアとベースメイクの領域に特化し、その生産を担っている袋井工場の1 工場としました。今後は、経営資源を袋井工場■ お客さまの声を活かす仕組み
お客さま

品質保証の基本方針のもと、生産を担うポーラ化成工業だけでなく、グループ各に集中して投入していきます。

社の品質保証責任者を中心に、品質課題の抽出・モニタリング結果および改善計

また、2014年8月に閉鎖した工場で生産していたその他商品（香水・口紅など）に画の進捗管理などを実施しています。

ついては、機動的に外注を活用して、効率化（原価低減）を図り、2015年からの 3

特に、商品・サービスに関するお客さまからのご意見・ご要望を反映するために、年間で、最大15億円の原価低減を見込んでいます。

お問い合わせ内容を週報でフィードバックし、毎月の経営会議で定例報告しています。

これらにより、グローバルで通用する価格競争力の創出と資産効率の向上を

また、商品企画部門、研究開発部門、生産部門、販売部門などへの迅速な情報狙います。

提供を通じて、品質の向上を図っています。
具体的な例として、商品に本来あるべき中栓が入っていないものが見つかり、調査

2. 生産効率の向上

したところ、製造工程でセンサーによる中栓の有無の検出が不十分であることが判「ポーラオリジナル製造装置」の開発追加したうえ、工程に中栓の有無の確認を加えました。

明しました。そこで、センサーを改良し警報音が鳴ってラインが自動停止する機能を

電話 メール
手紙 FAXなど

迅速な アンケート
対応
調査

お客さま
相談室

窓口
担当

販売
部門

データ
ベース化

社内
共有化

お客さま
満足度
調査

情報の共有化
課題抽出
対応策の検討

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

200件の改善を行いました。

より良い商品・サービスの実現

ポーラ・オルビスグループの価値創造プロセス

1. スキンケアとベースメイクに特化した生産体制

経営トップ・商品開発・
品質保証・研究・生産・販売

機械生産においては大量生産が基本であり、今まで安定した品質の商品を少量で生産することが難しく、必要量以上につくる必要がありました。そこで、釜の形状などを工夫し「ポーラオリジナル製造装置」を開発しました。この製造装置により、

V O IC E
ポーラオリジナル極小量製造装置

必要な時に必要な量だけの内容物を製造することが可能になりました。

より良い商品を提供するために、日々努力を積み重ねています

さらに、「誰でも間違いなく、同じ品質を安定してつくることができる」
ように、温調私は袋井工場の工場長として、ものづくりの要は「品質」をつくり、守ることだとして品質を徹底してかくはんや撹 拌などの改善や、作業者に音声で次の作業を指示する「製造サポートシス

管理しています。
「どんな小さな不具合も見逃さず、お客さまに最高のものをお届けしたい」ということ

テム」を開発しました。

ロボット技術の進化を製造現場で働く全員が肝に銘じ、それぞれの立場で責任を持って仕事にあたっています。私たちは、お客さまが何をご要望なのか、満足して使っていただける製品を提供できるにはどうすれば良いのかを
ポーラオリジナル小中量製造装置

製造した内容物を容器に充填する工程では、ロボット技術と画像解析技術の融

ポーラ化成工業株式会社
執行役員・袋井工場工場長

加藤 勝義

合によって容器供給の自動化を実現し、省力化と生産能力の向上を図りました。

常に考え、日々努力をしています。
製造現場で発生するさまざまな事象に最初に気づくのは、作業者です。この気づきを大事にするた
めに、お客さまから届く情報などを工場の夕礼などを通じて毎日タイムリーに共有し、現場にて原因を同時に、デジタル制御によるデータ管理が可能になり、不具合が防止できるようになり追究して、対策を実践しています。さらに、日々の品質情報を週報としてグループ各社に伝えて生産現ました。またトレーサビリティを強化し、お客さまの購入履歴から、いまお手元にある商場から全社まで一貫して同じ品質情報を共有しており、過ちのない即時判断につながる仕組みと運用品がいつどの設備で生産され出荷されたのかまで確認できるようになりました。

を実践しています。
ロボット技術を融合した充填装置

28

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201429

将来に向けた持続的成長戦略

グループ成長戦略
長期ビジョンのセカンドステージ〜2014−2016年中期経営計画〜
2020 年の目指すべき姿として『「美と健康」分野における高収益グローバル企業』の実現を掲げた長期ビジョンを2011 年に発表し、現在の中期経営計画はセカンドステージに位置しています。
現在の中期経営計画は、「国内のさらなる収益基盤強化と海外展開の加速」と「 資本効率改善による企業価値の向上」

機会認識
■

■

がテーマとなっており、その実現に向けて取組んでいます。
■

オルビスブランド再構築
による再成長フェーズ
中国およびASEAN
市場の成長
高い成長率を実現できる育成ブランド

市場環境の変化（消費税増税等）■■

ガバナンス強化■

赤字事業の早期収益化

資源配分

課題認識

リスク認識
■

資本効率の改善■

海外ブランド展開国の重点市場化と収益化■■

グローバルで活躍できる
人材の育成

■

長期ビジョン― 2020年の目指すべき姿
連結売上高

M＆Aによる

中期経営計画成長加速

海外基幹ブランドの海外展開

2014－2016年中期経営計画

国内のさらなる収益基盤強化と海外展開の加速
資本効率改善による企業価値の向上

1,600億円

国内戦略

基幹ブランドの安定成長とグループ収益牽引戦略

基幹ブランド海外戦略
の再構築

戦略

育成ブランドの売上成長と収益化戦略

経営基盤の強化（人材・研究・生産）戦略

海外ブランドの高成長持続と収益貢献戦略

資本効率の向上と株主還元の充実

1

2

2013

2016

2020

3

1

2

STAGE

STAGE

国内安定収益確保
海外成功モデル創出

国内のさらなる収益基盤強化と海外展開の加速

STAGE

3

高収益グローバル企業へ

4

5

6

連結売上高
連結売上高

資本効率

3～4％

▶ 年平均成長率

2016年 約2,100億円

15％以上

海外売上高比率 ▶ 2016年

ROE目標値営業利益

2013年実績●

連結売上高

1,913億円●

海外売上高比率

12.2％
●

営業利益率

8.4％

2016年目標●

連結売上高2,100億円

約●

海外売上高比率

15％以上
●

営業利益率

11％以上

2020年目標
●

株主還元

営業利益

▶ 年平均成長率

営業利益率▶ 2016年

15％以上

11％以上

50％以上

連結配当性向 ▶ 2014年以降

2014 年実績

海外売上高比率

20％以上
●

8

▶ 2016年 ％以上

連結売上高

2,500億円以上●

将来に向けた持続的成長戦略

将来に向けた持続的成長戦略

年率2％程度の安定成長

2010

化粧品事業とエイジング
ケア・ホワイトニングの研究領域へ集中（ノンコア、
不採算事業からの撤退
や集約）

海外・国内

2014－2016年

2,500億円

基幹ブランドで安定収益を創出し、海外と育成
ブランドに投資

営業利益率

13～15％

連結売上高

営業利益

当期純利益

198,094百万円 17,683百万円 10,382 百万円（前期比＋3.5％）

海外
売上高比率

ROE

連結配当性向

12.8％

5.9％

99.6％

（前期比＋1.6pt）（前期比＋58.1pt）（前期比＋10.4％） （前期比＋41.9％） （前期比＋0.6pt）※※特別配当含む

30

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201431

将来に向けた持続的成長戦略

ブランド別成長戦略■ ポーラ
今後の成長戦略
長期的な安定成長につながる事業基盤強化

エイジングケアと
ホワイトニング領域におけるハイプレステージブランド

商品としては、エイジングケア、ホワイトニング領域■ 業態別化粧品売上高構成比・PB 店舗数％

における次世代商品の開発に注力します。また、商品開発のプロセスから改革を図り、ブランドマネジャー制

PB構成比「ホワイトショット」シリーズ

行い、付加価値をより高めていきます。チャネル面とし「B.A」シリーズ

PB店舗数

100

を導入して新知見に基づいた機能性・パッケージデザ
イン・プロモーションまでの一貫したブランディングをエステイン構成比

従来型訪問販売構成比

75

500

533

572

602

622
約38％

50
約40％

ては、PBの年間20〜30店の出店と既存店の安定成■ 売上高長を実現します。また、来店を促進できる新トリートメ■ 営業利益・営業利益率

99,571

8,583

百万円（前期比－1.2％）
百万円

110,000

9,000

ル強化に取組み、さらにポーラレディのプロ化を促進

百万円（前期比＋7.9％）

営業利益（左軸）％

営業利益率（右軸）

8,583
7,951

100,000

96,54397,35399,204

99,571

6,000

5,592
5.8

90,000

6.3

7.1

7.9

8

4

2011

2012

2013

2014

※連結ベース

2013

2014

することで、購入単価や既存のお客さまのリピート率の回復を目指します。

中国を重点国に設定し、販売チャネルをハイプレステージのブランドに適した削減を中心に、販売関連費の効率化を図ります。

0

0
2010

2012

百貨店・高級専門店へ集中することで、投下資本を集約します。また、固定費の

3,000

0

2011

重点国での成功モデル構築と効率化による収益改善

8.6

6,168

2010

12

7,031
100,740約22％0

将来に向けた持続的成長戦略

将来に向けた持続的成長戦略

百万円

ントサービスの提供や、カウンセリングなどの美容スキ

25

2010

2011

2012

2013

2014

ステークホルダーに向けてて※連結ベース

創業より従来型の訪問販売を通じて成長してきましたが、女性の社会進出などの時代変化に合わせて販売チャネルを進化させてきました。 例えば、2005 年にはPBというエステを併設した店舗の展開を開始し、今では 622 店まで拡大しています。

2014年12月期の業績

32

しかし、 昨年の消費税増税以降、市況の不透明感は増しており、今後、お客さま2014 年 4月の消費税増税に伴い、お客さまの高価格帯に推移しており、引き続き成長しました。また、 2014 年 7月

商品に対する消費マインドの冷え込みが影響しました。地域に発売した「APEX」シリーズが順調なほか、10月に発売

別に見ても、都市圏と地方で格差が見られるようになってきてした「RED B.A」が多数のベストコスメを受賞するなど、います。その結果、既存顧客の購入単価が減少し、売上ご好評をいただいています。

高は前期比−1.2％とわずかながら減収となりました。その一営業利益は、原価率の低減や、コスト削減をはじめとする方でポーラ ザ ビューティ（以下、PB）は依然として堅調で、費用の効率化などにより、
前期比+7.9％となりました。
その結果、ポーラレディの組織活性化による新規顧客獲得数は好調

営業利益率は8.6％となり、前期比 0.7ポイント向上しました。

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014の多様化はますます進むことでしょう。そこで、お客さまから選ばれ続けるオンリーワンブランドであるために、ポーラは創業 85 周年を基点として新たなステージへの変革

株式会社ポーラ
代表取締役社長に向かいます。具体的には、市場への発信力とポーラレディへのサポート力を向上

鈴木 弘樹

させ、ポーラレディの質を高めるべく、教育専門部門を設けるなど、本社の仕事の質と体制の改革に取組んでいきます。そして、お客さま満足を実現できる質の高いプロ
レディの増員を伴い、PBのさらなる展開を実現していきます。

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201433

将来に向けた持続的成長戦略■ オルビス
今後の成長戦略
ブランド再構築の完遂による成長軌道の回復
商品面では、 新エイジングケアシリーズ「オルビス

変わる人は、美しい。
独自のオイルカットコンセプトによるスキンケア

購入単価・新規顧客数・既存リピート率の向上を狙います。その具体的な施策の一つとして 2015 年 3 月にの化 粧品技術者たちがその研究成果を競い合う「クリア」シリーズ■ 営業利益・営業利益率

またチャネル面では、
Web 上での One to Oneコミュ

10,792

ニケーションを実践するとともに、SNS を活用した顧

百万円（前期比＋8.6％）

百万円

百万円

百万円（前期比＋22.5％）

営業利益（左軸）

12,00060,00047,91848,009

8,807
7,881

8,000

6,169
12.5

6,526

20,000

0

20

16.4

13.6

2012

2013

2014

※連結ベース

0
2010

2011

約32％

50

25

約41％

0
2010

2011

2012

2013

2014

ティング手法に取組んでいきます。

重点国での成功モデル構築と効率化による収益改善
みならず、成長が著しい ECモールへ出店し、2015年 4月よりビューティ専門のEC サイトでの販路をスタートしま
した。また、マレーシアやインドネシアなどの ASEAN 全体への市場拡大を見据え、シンガポールを拠点として

10

0
2011

約27％

75

重点国を定めたうえで、海外での成功モデルづくりを目指します。その中でも、中国では、自社通販チャネルの

20.6

18.3

4,000

2010

30

48,16340,000100

将来に向けた持続的成長戦略

将来に向けた持続的成長戦略

49,356

10,79252,302

カタログ通販構成比

店舗・海外構成比

客エンゲージメントを実践し、より効率の高いマーケ％

営業利益率（右軸）

ネット通販構成比IFSCC の世界大会で最優秀賞を獲得した、最新の知見を活かして開発されたものです。

52,302％

ユー」に次ぐ高付加価値のスキンケアラインを拡充し、新クリアシリーズを発売しました。このシリーズは、世界■ 売上高■ 販売チャネル別売上高構成比

2012

2013

2014

※連結ベース

早期に事業基盤を構築することを目指しています。

ステークホルダーに向けてオルビスでは、「変わる人は、美しい。」という新たなコーポレートメッセージを2015 年の年初に掲げました。このメッセージには、失敗を恐れずに軽やかに、大胆に変わろうとする女性を応援したい、という願いを込めています。そして同時に、我々

2014年12月期の業績
2014 年は、消費税増税に伴う駆け込み需要を追い風に、順調な一年となりました。特に、ブランド再構築を象徴する

自身も新しい姿に変化するという、お客さまとの約束・意志も込めました。
向上しています。これらの結果、売上高は前期比＋8.6％（実質＋約 5％※）となりました。

新スキンケアライン「オルビスユー」が、計画を大きく上回る

一方の営業利益は、スキンケア商品へ集中したことにより大ヒットとなりました。また、LINE やフェイスブックなどの SNS

原価率が改善したうえに、インターネット通信販売の拡大がを使った新たな販促策の効果もあり、新規のお客さまが大カタログなどのマーケティングコストの効率化につながり、幅に増加しました。さらに、スキンケア商品への集中、高単

前期比＋22.5％の大幅増益となりました。営業利益率は前価商品の拡充により、通販の購入単価が前期比約 7％

期比 2.3ポイント向上しました。
※ 2014年9月24日からスタートしたポイント制度の影響を除いた実質成長率

34

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

このように、オルビスではこれまでのブランド再構築から長期的な成長ステージへ進みはじめました。具体的には、ブランド再構築を通して強化された事業基盤を軸に、主力のスキンケア商品の大幅なリニューアルや、ポイント制度を活かした既存のお客

オルビス株式会社代表取締役社長

阿部 嘉文

さまへのサービスの進化、さらには SNS をはじめとする新たな Web マーケティングにもトライしていきます。
従来のやり方や固定概念にとらわれない積極的な取組みを行い、ブランドの個性や存在価値をより一層、際立たせることで、「個性の際立つ」ブランドを目指したいと考えています。

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201435

将来に向けた持続的成長戦略■ 海外ブランド海洋由来のマリーンサイエンススキンケア

オーストラリアの自社農園で栽培した原材料を使用した
オーガニックブランド■ 売上高■ 営業損失17,600百万円

14,81015,000

■ 売上高

営業損失

■ 営業損失4,876

百万円（前期比46 百万円減）

百万円

17,600「Total Source」シリーズ

445

百万円（前期比＋18.8％）

20,00010,000「Nutri-Define」シリーズ

6,000

0
4,000

2,992
(399)

(445)

-1,000-1,000

2,000

2013

2014

0
2012

2013

2014

(1,435) (1,339)-3,0002012

2014年12月期の業績と今後の成長戦略

(496)

2013

2012

2014

2013

2014

2014年12月期の業績と今後の成長戦略

中国沿岸部の百貨店では、欧米のメガブランドが新商品の投入や、店舗スタッフの接客レベルの向上

中国では、競争環境の激化や、人件費の上昇など

プロモーション戦略の統一を図りながら、
プレステージ

軒並み 5-10％のマイナストレンドの中、Jurlique は、によって、百貨店内の既存店における成長率を維持の市場要因に加え、店頭での値引きがブランドイメー

ブランドにふさわしい「海洋由来のスキンケア」としての「Nutri-Define」シリーズをはじめとする大型新商品するほか、EC モールなどのオンラインチャネルやジに影響するなどの内部要因もあり、競争力が低下しストーリーを再訴求していきます。また、中国の販売員の大ヒットと、既存のお客さまに向けたCRM 機能の強DFSチャネルを新たな成長市場と見て、事業を拡大しています。そのため、まずは非効率な不採算店舗をに対する教育体制を整えるなど、オペレーション上に化により、既存店ベースで 5％の成長を果たしました。

ていきます。また、収益性向上と事業運営の効率化

閉鎖し、店舗効率の向上に向けて動きはじめました。

おける課題の解決にも取組みます。

一方、ブランド発祥地である豪州においても、高い成を図るため、豪州と米国における本社機能やバックオ

米国では、ブランド全体の流通戦略を見直し、スキンケ

一方、収益構造の改善に向けて、不採算店の撤退

長率を維持しています。その結果、売上高は＋18.8％

フィスを統合します。

アを中心に取り扱うチャネルに絞り込みを図っています。

だけでなく本社費用の合理化にも努めてまいります。

現在、中長期的なブランド育成に向け、マネジメントと前期を大幅に上回りました。営業利益は、中国・香港における人件費や家賃などの高騰もあり、わずかながら減益となりましたが、下半期については売上がます。重点国である中国では、スキンケアを中心とした成果が出るには一定の時間を要しており、売上高は前
中国・香港

約

今期より、のれん償却後における黒字化を目指し体制を整えるなどの改革に取組んでいるところですが、■ 地域別売上高構成比（2014年）

順調だったため増益となりました。

今後の成長戦略

将来に向けた持続的成長戦略

将来に向けた持続的成長戦略-2,0002012(712)-2,000(1,185)0

のれん償却前損失

4,876

1,000

0

5,000

営業損失

1,000

5,488

356

10,018

百万円（前期比 939 百万円減）

百万円

百万円

のれん償却前利益

1,435

百万円（前期比－11.1％）

17％

約

約

22％

45％

豪州
免税店
日本
米国
その他

■ 地域別売上高構成比（2014年）

23％

期比−11.1％、営業利益は減益という結果となりました。

今後の成長戦略2015年を「再成長に向けた戦略を整備する年」

55％

中国
その他国・地域
米国

22％と位置付け、 グローバルでの商品・価 格・流 通・

H2O PLUS は、買収当時に想定していた収益計画に遅れをとった結果、特別損失に約 61 億円の固定資産 ( のれん・商標権 ) の減損損失を計上しました。

36

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201437

将来に向けた持続的成長戦略■ 育成ブランド■ 売上高■ 営業損失10,123植物から抽出した天然成分配合の

12,000「バランシング」シリーズ

9,000

7,192

7,654

8,587

9,104

10,123

4,000
2,000

6,000

0

3,000

-2,0000(1,596)(1,826)

2010

2011

(1,202)(1,082)

(958)

2012

2013

2014

-4,0002010

敏感肌・乾燥肌のための百万円（前期比123百万円改善）

百万円

百万円

スキンケア・メイクアップブランド

958

百万円（前期比＋11.2％）

2011

2012

2013

2014

2014年12月期の業績と今後の成長戦略

スキンケアブランド「アヤナス」シリーズ

ナチュラルオーガニックなプレステージ化粧品として展開している THREE は、引き続き国内百貨店市場を中心に高い成長を実現しました。また、新たに展開を開始した海外（タイ・台湾）での認知度も着実に高まっており、売将来に向けた持続的成長戦略

将来に向けた持続的成長戦略

上高は前期比 60％以上の増収、約 2 億円の営業増益となりました。

今後の成長戦略

エイジングケアに強みを持つ
フランスの老舗
ハイプレステージブランド

チャネル面では、首都圏を中心とした大規模百貨店へ継続的に新規出店するほか、直営店やファッションビルなどの新たな販路へ拡大しはじめています。また商品
面では、ヒット商品を育成し、長く使っていただける固定ファンを獲得することで、特に「B21 エクストラオーディネール」シリーズ

既存店の成長を目指します。海外においては、好調なタイ、台湾で、カウンセリングの強化による1店舗当たりの売上拡大と認知度の向上を図る一方、新たにインドネシアへの出店を開始し、ASEAN 展開を加速します。さらに、売上の増加と製品設計の見直し等により原価率を低減させ、収益性の良化も同時に加速させます。

ユニークな特徴がある
手軽なコスメティックブランド「敏感肌も美しく」をコンセプトに、乾燥性敏感肌の方でも使用できるエイジングケア化粧品や美白化粧品を展開し「DERMA QⅡ」シリーズ「Shine Days」シリーズています。お客さまから高いご支持と評価をいただき、前期に続いて大幅成長を果たしました。2014 年に発売した「アヤナス AS アイクリーム」は、2014 年のベストコスメ賞を複数獲得するなど、高い評価をいただいています。
その結果、売上高は前期比約 2 倍の増収、営業利益は約2億円の増益となり、創業以来初の通期黒字となりました。

今後の成長戦略

スキンケアに特化したリーズナブルな
コスメティックブランド

38

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

今後も、高敏感肌のお客さまからのニーズに対応した高付加価値商品を市場に積極的に投入し、敏感肌市場におけるプレゼンスの向上を目指します。また、お客さまとのエンゲージメントをより強くして顧客単価の向上に努めます。
「ピュアナチュラル」
シリーズ「ラブフィーユ」
シリーズ

さらに、顧客数の増加を加速させるべく、他社との協働による活動を積極的に展開する予定です。将来的にはインターネット以外の店舗展開などの販路拡大も念頭に置きながら、今後もスマートデバイスをフル活用したクロスメディ
アマーケティングを実践していきます。

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201439

将来に向けた持続的成長戦略

資本効率・株主還元
営業利益成長を上回る純利益の成長と、連結配当性向50％以上を基本方針とする
株主還元の充実を両立させることで、企業価値のさらなる向上につなげます。

資本効率の向上

株主還元の充実

ROE を高め、さらなる企業価値向上へ向けて 2016 年に当社資本コスト※を上回るROE8％を目指します。

配当方針：連結配当性向 50％以上を基本とし、安定的な株主還元の向上を目指します。

※当社資本コストは7〜8％と想定

●

EPS

●

（1 株当たり当期純利益）

BPS（1 株当たり純資産）●●●

営業利益の年平均成長率 15％以上営業利益成長以上の純利益成長を実現

2014 年 12月期 1 株当たり配当金（実績）

海外事業損益の改善による実効税率低下
税制改正（復興増税の解消）

年間

2015 年 12月期 1 株当たり配当金（予想）

187 円

年間

中間 40 円・期末 47 円・特別 100 円
連結配当性向 99.6％

株主還元の充実

150 円

中間 70 円・期末 80 円
連結配当性向 79.0％

投資効率を意識した成長投資
連結配当性向過去 3 年平均 38％から50％以上へ
純資産の効率化

ROEは、2014 年に5.9％（前期比＋1.6 ポイント）となりま
まえた成長投資や、株主還元の充実を図ることで、さらなる資従 来も増 益に応じて安 定した配 当を実 施してきました。

2014 年は特別配当を実施したことにより連結配当性向が一％■ 年間配当・連結配当性向の推移
円

時的に高くなっていますが、普通配当において連結配当性向

8本効率の向上を目指します。

5.9

6

4.8

50％以上を継続的に実施していきます。

1株当たり配当金（うち連結配当性向（右軸）

99.6

200

5.2
4.2

100

79.0

187

150

4.3

％

は特別配当）
（左軸）

150

75

4
100

41.4
29.1

2

50

50

45

40

41.5

50

55

25

30.9

0

0

0
2010

2011

2012

2013

2014

将来に向けた持続的成長戦略

将来に向けた持続的成長戦略

した。今後も、安定的な利益成長と同時に、投資効率を踏■ ROE の推移

2010

2011

2012

2013

2014

2015

（見通し）

担当役員 メッセージ
上場企業には、資本コストを上回る水準の資本効率をそこで売上高を増やすだけでなく、生産工場の統合や性向については、株主資本の水準を考慮した上で毎期創出し、企業価値を向上させていく必要があります。当社の製品設計の見直しなどによって売上原価率の改善にも取判断する必要はありますが、基本的な株主還元ポリシーを2016 年の具体的な目標は、最低限の水準である ROE8％

組みはじめました。また、販売費及び一般管理費を増収「連結配当性向 50％以上」と設定しました。これにより、の達成です。当社は、ROE を向上させるために、主として率以下に抑える経営努力を続けることで、年平均 15％以上

2014 年 12 月期の年間普通配当は87 円と、前期より32 円

以下の 2 つを実行していきます。

の営業利益成長を実現していきます。併せて、海外事業増加しています。また、2014 年は固定資産の譲渡によりの損益改善による実効税率の低減や税制改正などにより、獲得した現金の使途について、1 株当たり100 円の特別営業利益成長以上の純利益成長を実現します。

配当という形で株主の皆さまに還元しました。

まず、ROE の計算式で分子にあたる当期純利益を、本業である化粧品販売を伸ばすことによって増加させます。
そして、分母である純資産の効率化を図ります。当期純利益の成長については、営業利益の向上がポイントです。

40

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

一方、純資産の効率化については、今中期経営計画より配当方針を変更し、株主還元に努めています。連結配当

今後も、
資本効率改善により企業価値向上に努め「高収益グローバル企業」を実現させたいと考えています。

株式会社
ポーラ・オルビスホールディングス
常務取締役

久米 直喜

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201441

持続的成長を支える活動

ポーラ・オルビスグループのCSR活動

3つのCSR活動領域
ポーラ・オルビスグループの CSR活動は、さまざまなステークホルダーとの相互交流を深め、企業活動を通じて社会からの要請や期待に応え、企業の永続性や持続性を高め、社会に対して大きな責任を果たしていくことだと考えています。そのために

ポーラ・オルビスグループCSR憲章

CSRを「基本的」
「事業的」
「選択的」
の「3つの領域」に整理し、積極的に取組んでいます。

ポーラ・オルビスグループは、創業以来培ってきた「喜ばれることに喜びを」の精神で、愛され信頼されるブランドを目指して

グループ理念の実現
ポーラ・オルビスグループの3つのCSR

まいりました。この精神を育みながら、「良き企業市民として、社会に対して責任を果たし、貢献していく」、これが私たちの目指す CSR（ Corporate Social Responsibility）活動です。そのために、私たちは、法令及び社会倫理を遵守するとともに、社員一人ひとりが、「喜ばれること」を世界中に広げていく行動のよりどころとして「CSR憲章」を定め、これを実践します。

本業を豊かにするとともに、選択的CSR•企業文化活動•環境保全活動

お客さまとともにお取引先とともに従業員とともに

わたしたちは、サイエンスに基づいた高品質な商品と一人ひとりを見つめたサービスを通して、美しく健やかな生活を実現します。

わたしたちは、すべてのお取引先と公平で公正な関係を維持し、良きパートナーとして共に発展します。

社会に大きな貢献を果たす活動。

•お客さま満足・従業員満足の向上•高品質商品・サービスの提供•地域振興・地域産業活性化•雇用創出（新価値提供） •環境負荷の低減

事業的CSR

本業を通じてのステークホルダーとの協働による活動。

•情報開示 •情報セキュリティ•コンプライアンス •コーポレート・ガバナンス•お取引先との公正な関係

基本的CSR

企業として取組むべき
基本的な活動。

わたしたちは、一人ひとりが笑顔で活き活きと働きながら、その能力を存分に発揮し成長できる職場をつくります。

CSR憲章を従業員へ浸透させる取組み〜ポーラ・オルビスグループ CSR賞〜
株主とともに

わたしたちは、美と健康に関わる事業をグローバルに展開し、企業価値を継続的に高めます。

グループ従業員を対象とし、CSR活動の啓蒙のため、CSR活動に積極的に取組んでいる部門、グループ、個人の努力を称える社内表彰制度を行っています。

2014年度は、社長賞2 件、努力賞3 件、奨励賞2 件が受賞しました。

環境とともに

受賞テーマ
高い顧客満足の実現と社員全員による
インターナルブランディングにより、ブランド再構築を結実

わたしたちは、環境保全に積極的に取り組み、
持続可能な地球環境づくりに努めます。

憲章

お客さまとともに従業員とともに

領域

事業的

CSR

オルビス株式会社
全従業員

社長賞

社会とともに

わたしたちは、芸術・文化・ボランティア活動を通して、
心豊かで美しい社会・地域づくりに貢献します。

女 性 特 有の肌の課 題 解決に取組む研究で IFSCC（国際化粧品技術者会
連盟）世界大会 パリ大会
最優秀賞受賞
ポーラ化成工業株式会社
肌科学研究部／肌分析研究室
後藤 悠、大島 宏

42

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

受賞理由
インターナルブランディング活動により従業員の意識改革が図られ、従業員全員でブランド
再 構 築に取 組んだ 結 果、2014 年 新 商 品「オルビスユー」のヒット、顧客満足度調査（ JCSI ）通販業界 4 年連続第 1 位の受賞といった評価をいただきました。

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

受賞

月経周期におけるニキビ悪化と皮膚の抗菌のお客さまとともに社会とともに

事業的

CSR

関連性に知見を見出し、その研究が 2014 年
IFSCC 世界大会 パリ大会 口頭発表基礎部
門において最優秀賞を受賞しました。女性特有の肌悩みの解決方法を世の中に示し、社会に貢献しました。

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201443

持続的成長を支える活動

コーポレート・ガバナンス
当社グループのコーポレート・ガバナンス（企業統治）
に関する基本的な考え方
当社グループは、「世界中の人々に笑顔と感動をお届けしたい」

当社が支配株主との取引を検討する場合、前記行動綱領というグループ理念のもと、「個性・特徴を持ったブランドを複数の指針に則り、少数株主である投資家の利益を損なうことの保有し、それぞれの事業が成長することでグループ全体の企業ないよう、取引の必要性・適正価格等について取締役会にお価値向上を図っていく」というマルチブランド戦略を展開しておいて十分に審議した上で意思決定を行うこととしております。

ります。基本的に各事業会社は自主自立経営を志向し、持株

主なコーポレート・ガバナンスの構成概要
目的・内容

グループ全体の利益と発展をもたらす

監査役設置会社

取締役の人数／任期

併せて、当社グループは、「基本的 CSR」活動に組み込み、

3. 監査役会

社外取締役の人数

2名

また、当社グループは法令遵守、環境保全、株主との関係

監査役の人数／任期

3 名／ 4 年

等について規定した「ポーラ・オルビスグループ行動綱領」

社外監査役の人数

2名（以下、「行動綱領」といいます。
）を策定し、全役員及び従独立役員に指定されている社外取締役・社外監査役の人数

4名

業員がこの行動綱領を遵守することを宣誓しております。

常勤監査役 1 名と会社法第 2 条
第 16 号に定める独立した非常勤

報告収受などを行い、取締役の職務執の社外監査役 2 名で構成

毎月１回以 上開催。2014 年は14回開催（臨時監査役会を含む）

マネジメント・コントロール・ガバナンス

10 名で構成

2014 年は12社を対象に13件

プロセス）を評価・検証し、改善のための助言・勧告・提言を行う

選任・解任

選任・解任

取締役会
選定・解職

代表取締役
決定

業務監査
会計監査
指示
報告

内部監査室

三者連携
会計監査

報告

選任・解任

委員長（ CSR担当役員）、委員（当社グループの役員並びに当関する重要課題等について、グループ

社グループ外の有識者）及び事

横断的に統括務局から構成2014年はCSR委員会を3回開催。
各社 CSR事務局長会議を12 回
開催

監査役会
報告

会計監査人

業務監査

社外取締役及び社外監査役の状況
社外取締役及び社外監査役が当社のコーポレート・ガバナンスにおいて果たす機能及び役割等
当社は、多角的・客観的な視点を経営に取り入れることで、とは利害関係のない、高い独立性を有した社外監査役 2 名をより的確な経営判断の実現と、取締役の業務執行に対する監

選任しており、社外監査役は、当社の意思決定及び業務執督機能の強化を目的として 2015 年 3月に社外取締役 2 名を行の監視に対して、幅広い視野を持った有識者として第三者新規に選任しました。社外取締役選任においては、
当社グルーとしての立場から適時適切なアドバイスをすることにより、ガバプが成長していくために、企業経営に関して高度な知見を有しナンスをより一層強化する機能・役割を果たしております。

ている人物という戦略的な観点で選任しております。また、当社

5. グループ CSR 委員会

戦略上・業務上等企業活動に関するリスク、コンプライアンス体制、CSRに

役員報酬の職務内容と責任等に応じて、上記報酬総額の範囲内で監役員報酬は、当社設立にあたり作成した株式移転計画書

査役会の協議により決定しております。

により、取締役及び監査役それぞれの区分に報酬総額を定めております。取締役の報酬は、各人の役位及び業績への貢献

当社では、取締役の当社グループの中長期的な業績の向度等を勘案して、上記報酬総額の範囲内で役割に応じた月額

上と企業価値増大への貢献意識を高めることを目的に、2012

報酬（定額）、賞与（期間業績を反映）、並びに株式報酬型

年 3月29 日開催の定時株主総会により、株式報酬型ストック・

ストックオプションで構成しております。監査役の報酬は、各人オプションを導入しております。

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

グループ各社・各部

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

会 議など重要な会 議への出席や、取締役・従業員・会計監査人からの成に貢献するべく経営諸活動（リスク4. 内部監査室

株主総会

44

回開催

子会社社長・取締役等により構成

行を監督

当社のコーポレート・ガバナンス体制

グループ戦略会議

重要 事項について各 社より報告を

当社及びグループ各社の経営目標達

2015年3月末現在

報告

毎月定例で開催。2014 年は 22加え、構成員として選任された株主総会や取締役会、グループ戦略

8 名／ 2 年

企業として取組むべき基本的な活動としてこれを重視します。

26回開催（臨時取締役会を含む）

当社の取締役、常勤監査役にことを目的とし、当社及び子会社の受け、その内容について審議

組織形態

により株主価値向上に努めております。

毎月１回以 上開催。2014 年は取締役 8 名で構成

グループの意思決定や、経営の重要項目に関する決議・報告

体制の概要

ことで、当社グループ全体の経営の健全性確保と効率性向上

開催

子会社の監督と重要 事項に関する

1. 取締役会

2. グループ戦略会議

会社である当社は各事業会社の経営に対する牽制機能を持つ

構成員

提出会社の役員区分ごとの報酬等の総額、報酬等の種類別の総額及び対象となる役員の員数
報酬等の種類別の総額 ( 百万円 )役員区分

報酬等の総額( 百万円 )

基本報酬

ストックオプション

賞与

対象となる
役員の員数 ( 名 )取締役（社外取締役を除く）

182

138

30

14

7

監査役（社外監査役を除く）

18

16

̶

1

1

社外役員

13

13

̶

̶

2

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201445

持続的成長を支える活動

社外取締役インタビュー■ 社外取締役インタビュー

チェックしていくことも、大事な役目だと思っています。
財務面では、 ROE 8％という目標を掲げていますが、それらなる成長に向けて
Q グループのさ重要なことは何でしょうか？

が意味するところをマネジメントと共有し、達成するための戦
略的なオーバービューと財務戦略についてのアドバイスもして小宮 一慶

いくつもりです。

A

経営の方針、方向性自体は間違いないので、もう一歩踏み込み、それを徹底していけば、さらなROEを高めること自体は悪いことではありません。ただし、る社会貢献、ひいては売上、利益につながると信じています。

Kazuyoshi Komiya

それには、短期と長期のバランスをいかにとるかという観点も重それには人財がもつ能力を出し切っているか、という観点要です。中長期で会社の価値を高めながら、短期的な株主があります。自己実現とは、「なれる最高の自分になること」

株式会社小宮コンサルタンツ代表取締役社長。名古屋大学客員教授も務めるほか、経営コンサルタントとしても幅広く活躍。著書多数。

還元をいかに行っていくか。この点については、いま日本のです。私自身、そうありたいですし、社員の皆さんにもそうあっ

企業全体が過渡期にあると思います。ポーラ・オルビスグてほしい。そして化粧品を扱う企業として、お客さまにも「なループも、少数株主の権利を保護するために ROE や配当れる最高の自分」になっていただくお手伝いをする、それが性向の目標値を掲げていますが、実際の経営を見ながら短グループの使命です。

期と長期のバランスを判断し、株主の立場から意見を述べていくことも私の役目だと認識しています。

ポーラ・オルビスグループには、「喜ばれることに喜びを」という言葉がありますが、創業者は経営の本質を非常によく理解している方だったことが推察されます。お客さまを良くすることで社員が満足を得る、これが成り立たないとビジネスは成功しません。「喜ばれることに喜びを」はまさしく事業の目的な

社外取締役就任を決めた理由を
Q 聞かせてください。

それが具体的に商品・サービスに落とし込まれれば、その結果が売上、利益となるはずです。業績目標とは、そのプロセ
スをチェックするためのツールであり、目標です。目標を達せA

皆さん、とてもまじめです。組織として目指すとこられない時には、目的に向かってうまく進めていないことにはろが経営層に共有されていて、皆が同じ方向を向なりますが、だからといって数字が目的になることはありません。

社外取締役に求められるのは、個別の業務にいて邁進している印象をもちました。オーナー系企業によくあ

企業経営では、ビジョンや理念を貫き通すことがとても大切

対するアドバイスではありません。会社全体として良るような、議論が交わされない、ということもなく、活発に交わです。目標と目的の違いを理解し、何のために自社が存在えをもっています。ポーラ・オルビスグループは、長い間、化いパフォーマンスやポジショニングができているか、経営全体されていると思っていますが、今後は、私自身が会議を活性しているか、ということを経営陣と働く人たちが真摯に追求し粧品を通じて女性の美しさを高めることに貢献してきました。

のバランスを見ていくことが私の仕事です。

化するための刺激剤になれればいいですね。

ていれば、 結果は必ずついてくるでしょう。

A

私はかねてから「経営理念に共感でき、社会に貢献している企業の成長をお手伝いしたい」という考A

ポーラ、オルビスといったブランドは揺るぎない基盤を築いて私は「数字は目標であって目的ではない」という経営哲学

現在は業績が好調ですが、時代はとどまることなく変わっ

長い間お客さまに喜ばれてきた実績をもつポーラ・オルビス

いますし、Jurlique 、H 2 O PLUSなど、中国、オーストラをもっています。尊敬する方が「お金を追うな、仕事を追え」ていきます。その中でブランドポートフォリオをどうつくり上げ、グループがこの先もそれを続けられるよう、お手伝いしていくのリアなどの市場を本拠とするブランドも潜在的に大きな力をもっとおっしゃっているのですが、これは「企業でも個人でも同様に、

また、つくり上げたものをどういうふうに変え、さらなる収益につが私の役目であり、非常に責任の重い任務をお受けしたと身ていますので、これらのブランドがグループの既存ブランドと競

良い仕事をするとその結果、お金がついてくる」ということです。

なげていくかが非常に重要です。私は、ポーラ・オルビスグの引き締まる思いです。

合することなく、伸びていける余地が十分にあると見ています。

売上や利益率などの数字は、あくまでも良い仕事に対する評価

ループの収益力は資産の面から見てもまだまだ上がる余地

グループが今後、国内だけでなく世界を舞台に成長し、よりであり、まず、お客さまにより良いサービスを提供し、その結があると思います。収益力には売上高営業利益率とROA

大きく社会に貢献していくお手伝いができるのではないかとの果として数字が上がり、目標が達成できるのです。この順序の2 つがありますが、その双方の観点からお手伝いできること

想いから、社外取締役をお引き受けしました。

が逆であってはなりません。

があるでしょう。

また、私はポーラ美術館の熱烈なファンで、年 5、6 回はもちろん、掲げた数字を達成しないことは良くないのですが、また、取締役会に参加して、外から見ていた以上に基礎

必ず箱根に足を運んでいます。ポーラ・オルビスグループが数字を目的として企業が動き出してしまうと、お客さまを無視力、実績もある、ベースの高い企業であると実感しました。

芸術文化の振興に長い間、貢献していることも、今回お引きしたり、従業員を無視したりということにもなりかねません。社

今後は、その実力を外に向かって示していく、コーポレート・受けした理由のひとつです。

外取締役として、一歩離れたところからこれらの点を冷静にコミュニケーションの強化も大切な課題ですね。

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 2014

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

46

してどのような役割をQ 社外取締役と果たしていきますか？

Q 取締役会、グループ戦略会議に参加した印象を聞かせてください。

のです。お客さまに喜ばれることによって働く人の喜びが高まり、

47

持続的成長を支える活動■ 社外取締役インタビュー

鎌田 由美子Yumiko Kamada
カルビー株 式会社上級執行役員。
東日本旅客鉄道株式会社在職中にはエキナカ施設「エキュート」を成功させた、エキナカビジネスの仕掛け人。

Q
A

社外取締役就任を決めた理由を聞かせてください。
大きくは 3 つあります。まず、ポーラ・オルビスグ
ループは販売するだけでなく、ものをつくる企業である

Q
A

取締役会、グループ戦略会議に参加した印象を聞かせてください。
会議に参加して、まず感じたのが、数字が細部

新しい価値創造とそれに伴う社内説得
グループのさらなる成長に向けてQ についてのご意見を聞かせてQ
重要なことは何でしょうか？
ください。

A

ポーラの強みのひとつはポーラレディだと思います。
ポーラレディとの会話が楽しくて、会話の後に商品を私は、駅という交通の結節点をマーケットとして誕生させる仕掛けをいくつか手がけてきました。最初買っていくお客さまがたくさんいらっしゃることが想像できます。

は駅で惣菜など売れるわけがないと、 取引先もまったく決まりま

そして、その時の会話こそ、まさに宝の山でしょう。すでに日せんでしたが、空間が変わったことでそれまで惣菜やスイーツ

本は急 速な高 齢 化、 人口減 少 社 会に向かっていますが、とは無縁だった場所に多様な商品が並ぶようになり、また、

10 年後、お客さまやポーラレディの数が減っても、同じ機能

その場所を目的に人が集まるように変わりました。いま、化粧を保ち続けるネクストポーラレディの仕組みをつくっていく必品会社の視野にあるチャネルに駅はあまり入っていませんが、要があると思います。過疎化した社会でそれが実現すれば画

これも仕掛け次第で十分にポテンシャルがあると思います。

期的なことで、他の国やエリア、業界で活用できる新たなビジ

違った空間に入ることで、化粧品の売り方もさまざまに拡がっネスモデルになっていくでしょう。

てくるでしょう。

もうひとつ、ポーラ・オルビスグループは化粧品のクオリティ

女性のライフスタイルの多様化とともに、物の売り方が大きや素材へのこだわりについてはすでに不動のバリューをもってな過渡期を迎えています。ネット販売だけでなくリアル店舗といますから、それ以外に遊びの部分をもってもいいのではと感の接点が大きく関与しています。時間の価値は、これまで以じます。鈴木社長に私の社内突破力を褒めていただいたこと上に貴重になっています。お客さまの新しいコンフォタブルとがあるのですが、私は、ブランドを超えた社員同士のつながは何なのかを追求していく余地がたくさんある、面白い時代

りが組織を動かしていくと思っています。

に差しかかっているのです。ポーラ・オルビスグループも、こ

私は「もっと薄くて軽いコンパクトケースがあったらいいな」

れまで築いた基盤をもとに、他業種と組んだり、新たな取引などと思うことがあります。例えばの話ですが、ある社員が自先とつながったりしながら、新しい挑戦を仕掛けていけるとよい

分のアイディアをものづくりに関する部署の社員に相談すると、ですね。私自身も、経営陣、社員の皆さんと思いを共有し、話が具体的に膨らんでいきます。

一緒に盛り上げていきたいと思います。

ある社員の想いにライン長が乗り、担当課長が乗り、数字

まできっちりと示されており、まじめできちんとした企業を試算したら百貨店が乗ってきて、経営会議まで進み、トラということに非常に惹かれました。しかも、ものづくりと研究開発のだということです。会議の透明性が高く、議論が緻密かつイアルが決まり、それが結果的にブレイクしたらすばらしいですばらしい実績と揺るぎない商品イメージを獲得しているので、活発に交わされています。

すよね。そこで生まれた商品をお客さまが喜んで使ってくださその一方で、
今できている守りの部分だけでなく、今後、
チャ

るなら、社員にとってこれほどうれしいことはありません。他の人ばせることができる商品ポテンシャルがあると思ったからです。

レンジしようとしていることに関する議論にもっと時間を割いてもやってみようという気になり、社員皆の目が開いてくるでしょう。

2つめに、私自身はこれまで開発や流通の分野に携わってきもいいのではないかとも思いました。まだ出席回数が少ないのており、化粧品業界は初めてですが、ものづく
りとお客さまとの

小さな成功事例が会社を変えるくらいの大きな流れになっていく。

で、経営会議の全体を把握していないのですが、今後そう

中間といった、これまでにない立ち位置から私自身も学び、経営

もちろん、その過 程には「そんな余裕はない」「数字が合わいう議論ができたらますます楽しくなるだろうと感じています。

ない」という意見があって当たり前なのです。

私自身、興味があるのはスキンケア市場の広がりです。

人を動かすのは、知識や経験ではなく、 想い です。組

3つめはダイバーシティという観点からです。ポーラ・オルビ

ポーラ・オルビスグループは、美しさのベースであるスキンケ
アに特化して市場を突き進んできましたが、顔だけでなく、髪織に所属する人は他の人を動かして初めて結果が得られます。

スホールディングスで初の女性取締役と聞き、身の引き締まる思いです。

も爪もすべてスキンケアの対 象になりますし、 最近は、美とて動き始める、それが組織の力であり、組織の面白さだと私

また、私はもともと「 B.A 」シリーズの愛用者で、他の化粧医と健康に関するニーズも、そのマーケットにおけるコンペティは思います。

品に浮気することができない圧倒的なクオリティに魅了されてターも境目がなくなりつつあります。スキンケア以外の領域にいます。 THREE もとても好きです。言葉で説明しなくても感スキンケアで築いた実績やリソースを活かせる大きな可能性

覚で伝わってくるブランドコンセプトと、ライフスタイルの中にあを感じます。

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

国内だけ、女性だけでなく、今後は世界の人々や男性をも喜に関与していきたいと思いました。

A

想い を原動力に、それぞれの人が知識や経験をもち寄っるコスメという提案に、とても新しさを感じます。

48

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201449

持続的成長を支える活動

リスクマネジメント
ポーラ・オルビスグループのコンプライアンス体制

モニタリングの実施

CSR活動をグループ全体に広げ展開していくために、ポーラ・

CSR委員会を設置しています。また、CSR推進責任者の活動を

オルビスホールディングスの CSR担当取締役を委員長として、支援するために各社の CSR事務局長及び職場推進担当者をグループ各社の CSR 推進責任者を構成メンバーに、グループ

設け、具体的な CSR活動の展開を担っています。

内部監査の実施
ポーラ・オルビスグループにおける内部監査は、監査役監査、③財務報告の信頼性（社会、とりわけ投資家の皆さまに対し、監査法人監査と連携し、いわゆる三様監査としてグループガバ

正確かつ迅速な財務情報をお届けできる企業活動を行ってナンスの一翼を担っています。

いるか ）の3 点を重点に、各社・各部門への実地監査を通じ具体的には、ポーラ・オルビスホールディングスに内部監査室て評価し、改善のための助言を行っています。監査指摘事項を設け、独立的・客観的立場から、国際ライセンスを有する専任に関しては、グループ各社に展開しており、ポーラ・オルビス

メンバーによる内部監査を実施しています。監査テーマとしては、グループ全体のガバナンス向上に努めています。

①コンプライアンス（法令や各種規則・ルール、社会的規範

2014 年 は、Beijing Jurlique Trading Co., Ltd. やに準拠した企業活動を行っているか）、②ガバナンス（グループ

ORBIS ASIA PACIFIC Headquarters PTE. LTD. 等

内各社のガバナンス体制が構築され、有効に機能しているか）、

孫会社まで実地監査を実施しました。

従業員意識調査による課題の抽出及び改善
グループ理念の永続的・持続的発展、企業価値の維持・

有休取得推進」「成長実感の向上とキャリア形成支援の強化」

向上を目指して、 グループ全体の「コンプライアンスの遵守」

等に対して、各社からの課題設定を行い、改善のためのアクと「従業員の働きがい・満足」の現状を確認し、その課題と改ションプランを策定し、改善を図っています。

善の方向性を探る目的で「従業員意識調査」
を実施しています。

また、同時に海外子会社、孫会社を含めた「従業員意識2014 年の調査結果から、「ハラスメントの改善」「ワーク・調査」の実施に向けて、調査設計や海外子会社、孫会社とライフバランスの実現に向けた、残業削減、業務効率化、の調整を行い、次年度実施できる体制を構築できました。

ヘルプラインによる、リスク低減と違反防止
グループ全役員・従業員を対象に通報や相談ができる体制を構築し、社内のリスク情報を直接把握してリスクの低減で対応しました。

や違反防止につなげています。2014 年の通報・相談では、

また、4 月より、海外子会社、孫会社の事業所についても職場におけるハラスメントに関する内容が４割以上を占め、国内と同様のヘルプラインを導入し、海外のリスク低減や違その多くが、本社から離れた部門で発生していました。それ

反防止に努めています。

外部弁護士

理念、CSR憲章の周知及び遵守の徹底

連絡・報告

グループCSR委員会事務局（社内窓口）「ソーシャルメディアの利用について」「贈物及び接待に関オルビスグループ行動綱領（以下「行動綱領」）を制定し、全するガイドラインについて」「事業継続計画（BCP）の初期対

役員・従業員は、法令と社会倫理を尊重し、行動綱領に応について」「反社会的勢力との断固とした対決について」の定められた規定を遵守しています。行動綱領などを記載した

4 項目の解説を加えて、新たな課題への対応を行いました。

「ポーラ・オルビスグループCSRハンドブック」をすべての役員・また、グループ全体で CSRハンドブックの理解浸透のた

従業員に配布し、これを遵守する旨の誓約書を取得し、周知

めに、半期ごとに読み合わせなどを実施し、表紙にチェック欄

及び遵守の徹底を図っています。

を設け、部門長がチェックしています。

調査実施

調査協力

改善命令

匿名化

改善報告

PDCAサイクルを通じたリスク低減化の実践

通報

通報者

グループ各社関係部署

コンプライアンス違反を未然に防止するために全役員・従e-ラーニングの要約である「CSRポイント集」を配布し勉強し外部弁護士
業員を対象にコンプライアンスの理解と浸透を図っています。

てもらいました。また、8月の 1 カ月間を「 CSRを考える月間」に2014 年は、グループに所属する全役員・従業員を対象設定し、各社ごとにコンプライアンスを含む CSR課題を掲げ、
連絡・報告
社外窓口
改善活動を実施し匿名化 ました。

上で、四半期ごとにCSR事務局長会議にて進捗管理を行う

グループCSR委員会事務局（社内窓口）に「企業の適切な情報管理」の講演会を 19 回実施しました。

守だけではなく、法の精神や企業理念や行動綱領までを含めなど、PDCAを回しています。

調査実施
調査協力
改善命令
改善報告
また、当日出席できなかった従業員には、後日、その講演をて捉えています。公正な事業活動を実践しPDCAサイクルを2014 年には、海外の子撮影した映像を使用してフォローを行い、全従業員に対してグルー
プ各社関係部署

会社に対してもCSR推進責

理解の徹底を図りました。e-ラーニングは「ポーラ・オルビス

具体的には、毎年コンプライアンス従業員意識調査結果

任者や事務局長を選任し、グループの CSR活動」「身近なコンプライアンス」「ひとりひとなどを通じてリスクの見直しを実施しており、重要なリスクに「リスク低減化計画」を策りの災害などへの備え」「働きやすい職場」の 4 つのテーマでついては優先順位をつけて「リスク低減化計画」を策定した

定しました。

本人確認報告通報

通報者

実施しました。ネット環境を利用できない従業員に対しては、CSR事務局長会議

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

本人確認報告コンプライアンスの理解・浸透2014 年 1 月 1 日にハンドブックの改訂を行い、 新たにポーラ・オルビスグループでは、コンプライアンスを法令遵

社外窓口

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

CSR憲章を実践するための行動の規準を定めたポーラ・回すことで、リスクの低減化を図っています。

50

を受けて、グループ全体で店舗などの職場環境への配慮等

グループCSR講演会

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201451

持続的成長を支える活動

株主・投資家との積極的なコミュニケーション
当社の IR は、短期的な投資判断にかかわる業績状況の報告だけでなく、ポーラ・オルビスグループの歴史や、
長期ビジョン、中期経営計画、経営方針、将来の成長に向けた重点戦略などの理解に努め、その他の取組み長期的・安定的に投資していただけるような情報を発信することに重点を置いています。

個人情報保護強化のための取組み

そのために、IR専門部署を設置し、機関投資家・個人投資家の皆さまに向けて、

ポーラ・オルビスグループでは、ダイレクトセリングを中心と設定し、年 2 回
（5 月、
11月）
、グループ全体での個人情報の棚卸する販売方式をとっており、お客さまの個人情報を直接お預かりしを行い、保有個人情報の把握と整備を実施し個人情報保護することが多いため、情報資産管理については特に厳重に取組んの充実を図っています。2009 年以降は企業情報を含めた情報

でいます。グループ全体で「基本方針」「プライバシーポリシー」

セキュリティの確保に努めており、「Lanscope Cat」
を導入して、「情報セキュリティ
・ポリシー」などを定め、全役員・従業員のほか、社内ネットワークに接続しているすべてのパソコンについての各

ビジネスパートナーを含め全員が遵守しています。

種操作の履歴を取得しているほか、外部記憶媒体への情報の特に情報セキュリティに関しては、グループ各社で徹底する書出しを禁止しています。

ために、「CSR ハンドブック」内に情報セキュリティ対策について

さらに、個人情報委託先管理の徹底を図るため、2014年よ

記載しており、個人情報の棚卸しの際には全役員・従業員がり委託先の洗い出しと年 1 回以上の委託先監査を義務付けま

読みあわせをするように指導しています。

した。それが守られているかの確認を、
年2 回実施していきます。

また、グループ各社に情報セキュリティ対策推進責任者を適時に適切な IR活動を実践することを基本方針としています。

機関投資家向け活動
経営トップが、中・長期的な視点での経営ビジョン・中期経営戦略について説明し、その進捗状況を決算ごとに説明しています。
具体的には、2020年までの長期ビジョン達成に向けた中期計画を3つのステージに分け、半期ごとにその進捗と達成に向けた今後の展望について説明してきました。
また、当社はダイレクトセリングを中心としたビジネスモデルであるため、KPIや係数管理、その他細部に至る詳細情報などを自社で管理できており、月次単位で把握することで、よりタイムリーかつ透明性の高い情報発信に努めています。
一方、IR 面談を通じて機関投資家の皆さまからいただいたご意見を、経営目標の設定やガバナンス体制の整備に積極的に取り入れています。具体的には、2014 年からは、ROE目標・株主還元方針の資本政策を導入しました。また、2015 年からは社外取締役を導入するなどガバナンス強化に向けても取組みはじめています。さらに、アナリスト向けの社長スモールミーティングを開催

BCPの策定によるグループ全体訓練の実施
ポーラ・オルビスグループでは、2011 年の東日本大震災の訓練実施後に抽出された主な課題については、グループ全体

経験をもとに、グループ各社の初期対応に関する事業継続計

で課題対応管理表をつくって共有化し、進捗管理を行ってい画（BCP）を策定しました。その一環として、グループ全体でます。また暫定対応については、優先業務の洗い出しから始安否確認システムを導入し、迅速な安否確認ができるようにしめています。

するなど、今後も継続的に、ご意見・ご要望に応えていきます。
海外の機関投資家に向けても積極的に情報発信しています。代表取締役もしくは財務・IR 担当の取締役が、欧州・北米・アジア
等の海外ロードショーやカンファレンスに参加し、自らの言葉で説明することで、信頼構築に力を入れてきました。2014 年は、9 回の海外訪問に加え、国内外機関投資家と 400 件を超える面談を行っています。今後も、引き続きより多くの機関投資家の皆さまへ向け、
自発的にコミュニケーションを取っていきます。

ました。また、BCPの初期対応についての有効性を検証するために、グループ全体の BCP 訓練を実施しており、2014 年

個人投資家向け活動の訓練時にはポーラ・オルビスホールディングスにてBCP

ポーラ・オルビスグループのファンである株主の増加と企業価値向上を目指して、個人投資家向けIR 活動に積極的に取組ん

本部を立ち上げる訓練も行い、「初期対応シミュレーション」
を実施しました。

BCP訓練

でいます。上場以来、女性投資家向けIRセミナーも積極的に開催しており、当社が 2014 年に開催した女性限定セミナーには、

1,500 名以上の参加がありました。スキンケア、メイク等の美容コンテンツを導入することで、女性投資家の皆さまに、楽しみながら当社ブランドを知っていただき、化粧品のユーザーになっていただくことにもつながっています。

ポーラ・オルビスグループでは、 お客さまの SNS を活用

同じく 2013 年に外部講師を招いて実施した「ソーシャルメ

した購買行動へのシフトや企業との双方向コミュニケーショ

ディアにひそむリスク」についての講演会や、2014 年に行ったンを望む声、スマートフォンの急速な普及によるネット利用者「企業の適切な情報管理」についての講演会、e- ラーニングの増加等を踏まえ、ソーシャルメディアを活用しながら企業、を通じて、SNS の機能を正しく理解してもらうための啓蒙に

従業員を守るためのルールを整備し、 2013年 6月にソーシャ努めました。

ルメディアポリシー及びガイドラインを策定しました。また、2010 年に 36.6％だった女性株主比率は、2014 年 6 月時点で 45.6％にまで拡大し、当社の女性株主のうち、11.3％が当社で株式投資デビューを果たしていらっしゃいます（2014 年 9月調べ）。
また、株主優待についても工夫を凝らし、ポイント制を導入しています。保有株式数や保有年数に応じて当社グループブランドのお好きな商品を選んでいただけるこの株主優待は、個人投資家を着実に増やしており、当社グループのブランド価値向上に貢献、また、長期保有株主比率のアップにつながっています。こうした取組みが評価され、「読者が選ぶ株主優待人気ランキング」※の「女性にうれしい 美と健康 株主優待」部門で、3年連続第 1 位を獲得しました。
※野村インベスター・リレーションズ株式会社発行の『知って得する株主優待2015年版』

進呈ポイント52

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

ソーシャルメディア理解啓蒙の取組み※ 1 ポイント100 円相当

保有株式数／保有年数

3 年未満

3 年以上

100 〜 299 株

60 ポイント

80 ポイント

300 〜 499 株

80 ポイント

100 ポイント

500 株以上

100 ポイント120 ポイント

女性投資家向け
IRセミナー

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201453

持続的成長を支える活動

ステークホルダー・ダイアログ
ポーラ・オルビスグループでは、私たちの企業活動が社会の期待や要請と一致しているか、社会が求めるより良い商品・サービスの提供とは何かを検証するため、社外のステークホルダーの皆さまと対話を行っています。
※ステークホルダー・ダイアログ：企業を取り巻くさまざまな利害を有する関係者（ステークホルダー）が対話し、見解の一致点・相違点や背景などを確認・理解し合い可能な限り合意点を見出そうとする試み。
企業はその合意点をもとにして企業経営に反映させ、企業と社会の相互発展を目指す取組み。

■ 2014 年 8 月 22 日 第 7 回ステークホルダー・ダイアログ■ 2014 年 8 月26日 第 8 回ステークホルダー・ダイアログ■ 討議テーマ：環境変化に対応し、新たな価値創造を続けるために。

■ 討議テーマ：持続的成長に向けて新たな オルビスブランド を確立するために。

事業活動を取り巻く社会環境が大きく変化している中で、ポーラが今後もさらに発展し続けてオルビスは新たな時代を切り拓くため、2008年よりブランド再構築に取組み、さまざまな施策をいくために求められていることについてご意見をいただきました。

展開しています。次なるステップへ踏み出すため、どのように独自の価値を提供していくか、どのような成長戦略をとるべきか、今後の課題や期待についてご意見をいただきました。

ステークホルダーからのご意見・ご指摘

POLAの回答

八並氏 ニッセイ アセットマネジメント（株）チーフ・アナリスト

御社の素晴らしい点は、訪問販売で成功を収めながらもそこにとどまらず、（以下、PB）のようなエ時代の要請に応えて「ポーラ ザ ビューティ」
ステを併設した直販型店舗を展開するなど、変化への対応力があることです。加えて、販売の第一線を担うポーラレディの活き活きとした活躍がお客さまの喜びにつながり、成長に結びつくという好循環がある
ことは大きな強みです。一方で、その価値や活動内容が外部からはわかりにくいという点はとてももったいないと思います。持続的な価値創造を目指すにあたり、事業の要であるポーラレディの活動がどのような企業価値を生み出しているのか、外部にわかりやすく伝わるように、より具体的な発信をされてはいかがでしょう。
天正氏 ポーラ 大阪エリア 綾香営業支店 営業支店長

女性に活躍の場を与えているポーラの良さが一般の方にわかりにくいというご意見には私も同感です。私は 11 年前にポーラレディとして訪問販売を始め、現在は大阪エリアで営業支店長として PBを運営しています。PBは商品販売にエステやメイクサービス、カウンセリングを融合させた独自性の高い店舗業態で、このような素敵なお店を任せてもらえることにとても感謝しています。ただし、最近、優秀なポーラレディ
をリクルーティングしにくいという課題があります。やはりポーラレディの仕事の魅力や仕組みが一般の方にわかりにくいことに大きな原因があり、本社からのサポートを含め、抜本的な対策が必要だと感じます。
アクアネット フランチャイズ経営研究所代表取締役社長
民谷氏 （株）

足達氏 （株）日本総合研究所 理事

今回、ポーラの魅力を一般の方々にわ
かりやすく発信していくことの大切さを改めて認識することができました。すでに、2014 年は女性起業を支援している企
業とタイアップし、ポーラレディの仕事の価値を伝えるセミナーを地域で実施
していますが、今後はさらにリブランディ
ングも検討し、「市場から見えるポーラ」を目指して、お客さまの目に映るツール
等すべてを見直していきます。また、有識者の皆さまと現場の支店長のご意見を受け、IT、人材教育、情報共有化などを戦略的に改革していく必要性
を強く実感しました。
リクルーティングし、育成することが、お客さま満足度の向上と当社の提供
価値の向上につながります。そのために、教育専門部署を新設しました。その部署を中心に、ポーラレディの初期導入事業の要であるポーラレディのリクルーティングのミスマッチをなくしていくことは、今後の成長に欠かせない重要な要素のひとつだと思います。
近年、大手コンビニエンスチェーンでは、2 〜 3カ月間のインターン制
度を導入して、事前に業務内容を体験してもらった上で、本部、加盟者双方が納得して契約を結ぶという方法を取り入れています。御社の場合も、ポーラレディにふさわしい資質を持ち、御社の理念に共感してくれる「質の高い人材」を見極めるためのリクルート手法を工夫されると、さらに力強い事業展開を実現できると思います。

研修について、本部が担当するカリキュ
ラムや内容を質・量ともに強化すること
で、プロのポーラレディの育成に努め、それを通じてお客さま満足を高め、企業価値を高めてまいります。

ORBISの回答
今回のご指摘を受けて、新たなコー
ポレートブランドを確立し、社会が求めていることへの答えを企業活動の中に落とし込んでいき、まだ見ぬお客さまに向けてメッセージを伝えなければならないことを改めて実感しました。

山崎氏 （株）ユナイテッドアローズ 執行役員

いまや広告宣伝だけでは選ばれない時

昨今の消費マインドや若い世代の価値観の変化を受けて、新たな顧客を生み出しうるのは「お客さまが買う意味」を感じられるものを提供
できている企業やブランドだと思います。
そして、買う意味を訴求する方法は、広告宣伝で響かせるというかつての方法から、企業の哲学を反映した企業活動に共感を生じさせ、購買に結びつけていくという方法にシフトしていると感じています。特に東日本大震災以降、自分本位消費から、人の役に立ちたいとか、世の中のためにといった他人本位消費への移行が感じられます。

代です。女性たちの価値観や生き方がビスの社会的価値、アクティビティと松下氏 （株）野村総合研究所 主任コンサルタント

りと一つの軸を持ち、そこに従業員や変化し、多様化する中で、新たなお客さまにも共感していただけるようなオルは何なのかを再構築してまいります。
そして、さまざまなタッチポイントにおいて、ブランドストーリーを伝えていく
ために、会社全体が有機的なつなが御社は、既存のお客さまと身近な関係を築けている一方で、未だ関係を持てないお客さま、自分には関係がないと思われているお客さまがいることは確かです。
新たなお客さまとの接点を考える際にトヨタの新型ハイブリッド車「アクア」の事例が参考になります。若者の車離れが進む中、トヨタは車と距離がある人を含めて、社会貢献意識の高い層へのアプローチとして、「アクア= 水」をテーマに自然環境を保護・保全する一般参加型プログ
ラムを展開しました。その結果、社会貢献に関心のある若者たちの共感を得ることにつながりました。
御社においても、企業としてのあり方や価値観を象徴するようなアクティ
ビティを通じて、これまで接点のなかったお客さまにアプローチしていく方法が考えられるのではないでしょうか。

消費者の皆さまを巻き込みながら取組んでまいります。オルビスが多くのお客さまや社会にとって特別な存在になれるよう、従業員の意識改革と全員参加の事業活動を通じて、新生オル
ビスの進化を追求してまいります。

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

一般社団法人日本フランチャイズコンサルタント協会会長

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

新しい時代に向けたブランド強化のために何が必要かというと「コーポレートブランドとしてのオルビスらしさ」の実現だと思います。お客さまの価値観や購買動機が変化し続けている中で、化粧品を中心とする
プロダクトブランドを基盤に、いかにコーポレートブランドを確立するべきかを考えることが大切だと思います。

また、優秀な人材をポーラレディとして

参加者：左より 八並 純子〈ニッセイ アセットマネジメント㈱ チーフ・アナリスト〉／ 天正 知子〈ポーラ 大阪エリア 綾香営業支店 営業支店長〉／ 民谷 昌弘〈㈱アクアネット
フランチャイズ経 営研究所代表取 締役社長 一般社団法人日本フランチャイズコンサルタント協会会長〉 司会：小澤 ひろこ〈国際 統合報告評議会〉㈱ポーラ参加者：
鈴木 弘樹〈代表取締役社長 ポーラ・オルビスホールディングス取締役〉／ 藤井 彰〈取締役 ポーラ・オルビスホールディングス取締役〉／ 御後 章〈執行役員 販売企画部部長〉／ 二宮 恭子〈アンチエイジング美容研究室室長〉（敬称略）※肩書きはすべて実施当時のものです54

ステークホルダーからのご意見・ご指摘

参加者：左より 足達 英一郎〈㈱日本総合研究所 理事〉／ 山崎 万里子〈㈱ユナイテッドアローズ 執行役員〉／ 松下 東子〈㈱野村総合研究所 主任コンサルタント〉 司会：
小澤 ひろこ〈国際統合報告評議会〉 オルビス㈱参加者：町田 恒雄〈代表取締役社長 ポーラ・オルビスホールディングス取締役〉／ 岩永 利文〈通販事業管掌取締役〉／ 福島 幹之〈店舗事業管掌執行役員〉／ 和田 恵里子〈フルフィル・CRM 推進部部長〉（敬称略）※肩書きはすべて実施当時のものです

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201455

持続的成長を支える活動

多様な人材戦略
多様な人材を活かし、グループ全体の持続的成長へ

ダイバーシティ推進

ポーラ・オルビスグループは 9 つの個性あるブランドによるマルチブランド戦略で化粧品事業を展開しています。多様化するお客さまのニーズに応えさまざまなブランドをお届けする上では、グループで働く人材についても多様な一人ひとりの力を活かしていくことこそが、さらなる成長へつながるという考えに基づき教育体系や職場環境の整備に取組んでいます。

女性従業員の活躍を積極的に支援
ポーラ・オルビスグループでは、創業当初より化粧品事業を通じて時代の変化に対応した 女性の社会進出 を応援してきました。この創業以来培われた企業風土のもと、さらなる「女性活躍応援企業」として、意欲と能力のある女性従業員の活躍の場の拡大や管理職への登用など、性別に関係なく、一人ひとりの能力を十分に発揮できる環境づくりを推進しています。
このような取組みは女性従業員のキャリアアップ形成にもつながっており、経営幹部候補を育成する「グループ横断研修 」

海外を含めたグループ全体での女性管理職比率は37.3％、国内グルー

ポーラ・オルビスグループは、長期ビジョン「高収益グローバル企業」実現に向け、国内・海外を問わず次の経営を担う人材を輩出することを目的に、グループ各社から広く人材を募り、育成に努めています。

プ会社だけを見ても毎年上昇しており、2014 年は21.3％となっています。
女性の意見を尊重する職場風土の中、お客さま視点に立った商品開発や提供するサービスの充実など、さまざまな形で大きな力を発揮しています。

「平成26年度ダイバーシティ経営企業100選」受賞（ポーラ）■ 国内グループ全体の女性管理職比率の推移
％

25
20

さらに、ポーラではライフスタイルの変化に合わせた、女性の働き方の少数精鋭の研修で人材の発掘と育成へ
グループ横断研修では、20 代後半から30 代前半の若手社員を対象とした「未来研究会（2005年〜）」、主に課長クラスを対象とした「経営幹部養成講座（2007年〜）」、部門長・若手役員クラスを対象とした「コーチングプログラム（2013 年〜）」を展開しています。

推進活動が評価され、ダイバーシティ経営による企業価値向上企業として、

15「平成 26 年度ダイバーシティ経営企業 100 選」※に選定されました。

10※ 経済産業省が、ダイバーシティ経営によって企業価値向上を果たした企業を選定し、表彰する制度です。2012 年度から実施しています。

5
0

段階が進むごとに少数精鋭の研修となっており、年齢・階層に連続性を持たせた研修体系にすることで、経営を担う人材の早期

14.5

14.8

2008

2009

15.6

17.0

2010

17.9

2011

2012

20.0

2013

21.3

2014

発掘と育成に取組んでいます。
すべての研修は、実践と成果創出を重視したプログラムとしている点が大きな特徴です。受講者が自社・自事業における現実の経営課題を設定し、解決に取組む業務変革がプログラムの中心となります。単なる

ポーラ・オルビスグループでは、女性のライフステージを支えるキャリア支援策の一環として、積極的に子育て支援に取組んでい知識学習ではなく、実践をもって受講者の意識と行動の変容を促し、経営的視点をます。育児休業期間の延長（3 歳の誕生月まで）、育児状況に合わせて選択できる短時間勤務制度や育児フレックス（小学校 3獲得することを狙いとしています。例えば、経営幹部養成講座では「商品開発手法の年生末まで）など、多様な働き方に対応できる制度整備を行っています。また、ポーラでは育児休業後刷新」や「営業現場におけるプロセスマネジメントの再構築」など、全社に影響が及の職場復帰をスムーズにするために、管理職への両立支援制度説明や上長との復職前面談の実施、

ぶ課題が実行されています。

育児休業復帰者のためのキャリアデザイン研修など、子育てに関わりながらのキャリアパス形成にも目をこうした取組みによる成果として、経営幹部養成講座、コーチングプログラムより、向けた取組みを行い、育児休業復帰率 94.7％（2014 年）と高い成果につながっています。
経営幹部養成講座

このようなさまざまな取組みの結果、ポーラは 2010 年より2 期連続で、続いてポーラ化成工業、オ
ルビス、ポーラ・オルビスホールディングスが、厚生労働省の子育て支援企業認定マーク「くるみん」

グループ横断研修
人材の発掘と育成を目的に、ポーラ・オルビスグループ全体から人材を募集。研修を通じた成長機会を提供
名称

未来研究会
●

●

●

業務改善実践
経営基礎学習ビジネスプランニング

経営幹部養成講座●●●

経営課題解決実践
経営知識修得他社との合同演習

コーチングプログラム●

対人影響力、判断軸向上を通じた組織風土の変革実践

対象者

20 代後半〜 30 代前半

30 代半ば〜 40 代前半
主に課長クラス

40 代半ば〜 50 代前半

期間

9カ月

9カ月

6カ月

部門長・若手役員クラスを取得しました。

厚生労働省子育て支援企業認定マーク

障がい者が安心して働ける職場づくり

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

グループ会社において社長 3 名、役員 10 名が誕生しています。

内容

子育て支援に積極的に取組み、認定マーク「くるみん」
を取得

ポーラ・オルビスグループでは、障がいがある従業員も安心して働ける職場環境づくりに取組んでいます。
ポーラ化成工業では、特に施設の充実に積極的に取組んでおり、2013 年に袋井工場の社用車を障がい者対応車両として車いすのままでも乗車できるタイプに変更し、2014 年には袋井工場ロビーの出入口 4 カ所にスロープを設置しました。
また、ポーラ、オルビスでは、郊外にサテライトオフィスを設置し、通勤負荷の軽減を図ると同時に、設備面においてもオフィスのバリ
アフリー化やユニバーサルデザインの業務機器設置など、個々の能力が最大限に発揮できる環境を整え、就労促進を図っています。
このような取組みの結果、ポーラの障がい者雇用率は2.0％を達成しました（2014 年 12月現在）。今後は、グループ全体としても、障がい者が実力を発揮できる職場づくりを推進していきます。

56

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201457

持続的成長を支える活動

環境への取組み地域社会との協働

ポーラ・オルビスグループの環境方針

東日本大震災の復興支援

地域に密着したボランティア活動

ポーラ・オルビスグループは、以下の方針のもと、環境に配慮した事業活動を行っています。

東日本大震災から約 4 年が経ちますが、オルビスは復興支

ポーラでは、全国のポーラレディが、日頃お世話になって

1. 商品のライフサイクルを通じて環境負荷の低減に努めます。

援活動を継続しています。今では、積み重ねてきた活動が新たいる地域の皆さまへの感謝を込めて、地域の清掃活動や、

2. 環境目標を設定し、技術的、経済的に可能な範囲で継続的改善と汚染未然防止に努めます。

な縁を生み、プロの写真家と協働したメイクボランティアの実施

3. 地球環境を保全・向上させるために環境に優しい商品開発や事業所での省資源、省エネルギー、廃棄物の抑制に努めます。

地域の老人ホームや病院、 地域のイベントでのハンドトリーなど、幅広い支援に発展しました。

トメントやメイク等の美容ボラン

4. 環境に関する法律、県市町村条例・協定及び自主基準等を遵守します。

また、福島県相馬市の小学生との5. 地域、社会との共生に努め、環境保全・向上活動を推進します。

ティアを行っています。ポーラ・オ「親善フットサル」、アニマルシェル

ルビスグループ各社でも、小中学ターへの寄付など、従業員による新生の職業体験の受け入れ等を実

動物愛護への取 組 み方 針

ポーラ・オルビスグループは、化粧品（医薬部外品を含む）の研究・開発において、代替法技術の確立に伴い、外部委託を含めて動物実験を行わない方針です※。

には、パーソナルケアカテゴリーにおいて「ベストパフォーマー賞」

ポーラ化成工業の活動を受賞しました。

ポーラ化成工業では、環境マネジメントシステムに関する国
際規格「 ISO 14001 」の認証に基づき、毎年、目標を設定して PDCAサイクルを回しています。 CO2 排出量の削減については、袋井工場西棟充填場空調機や、製造冷水製造ポンプの大型モーターのインバーター化、工場内照明の LED 化に※ Australian Packaging Covenant（オーストラリアパッケージング連盟）：
政府、ビジネス、コミュニティーグルー
プが団結して環境へ配慮したパッケージへ替えていくことを目指した組織です。
現在 900 以上の団体が加盟しています。
「ベストパフォーマー賞」を受賞

加え、各課による消し忘れ防止、一斉退社デーの徹底などによりCO2 排出量の削減を図り、目標を達成することができました。
また、産業廃棄物の減量や廃棄物の有価売却にも取組みました。具体的には、木製の廃棄パレットの肥料化を行ったほか、工場統合化によって必要のなくなった生産設備については金属くずとして処分し、有価率を大幅に向上させました。
また、工場近くの法多山クリーンウォークに参加して清掃活動を行ったほか、環境美

親善フットサル

施しています。

ポーラレディによる美容ボランティア

3・9プロジェクト

東日本大震災により、福島原発近く、立入り禁止区域に指ポーラは、日本が誇る「ものづくり」の真髄を社会に向けて定された地区のポーラの営業所は移転を余儀なくされました。

提案し、地域産業の活性化に貢献する「3・9 ( サンキュー )ペガサス営業所の志賀所長は、自らも避難所を転々としながプロジェクト」を 2009 年より実施しています。2014 年は、福島らも、遠方に避難したお客さまのもとに車で数時間かけて訪問

県川俣町で受け継がれてきた伝統技術を活かした「羽二重し続けました。現在は福島県南相馬市に自宅兼営業所を設

シルク ロングスカーフ」等を製作しました。世界に誇るべき上質

立し、お客さまに笑顔を届けています。同じく立入り禁止区域

な川俣シルクという日本文化を今一度使っていただくための新に指定されたRITZ営業所の板倉所長は、東京の親戚宅にたな価値を創出しました。

県いわき市に自宅兼営業所を設立しました。お客さまづくりをださるお客さまを増やすことになり、オルビスでは、環境にやさしくコストも安価なピロー包装に価値ゼロからスタートするという厳し共に発展することができると考えてを見出し、長く採用しています。2013 年 6月よりピロー包装改革

い状況にくじけることなく、地域います。

タスクフォースを立ち上げて新たなパートナー企業との連携を始のお客さま・仲間・会社への感めており、2014 年には、ピロー包装の必要性を厳しく見直した謝を胸に、多くの新しいお客さ

結果、詰め替え商品の半数が、ピロー包装をしなくても品質を維まと出会う活動を続けています。 浜通り営業支店 小山営業支店長（前列中央）

羽二重シルク ロングスカーフ

ペガサス営業所 志賀所長（前列右）RITZ営業所 板倉所長（前列左）㈱ポーラ 鈴木社長（後列中央）

持した商品として出荷できるようになりました。その結果、環境負メモリアルロード花壇の植荷軽減がさらに加速するとともに、コスト削減につながりました。

え替え作業に参加しました。

また、環境保全活動にも力を入れており、2002年より山梨県と公益財団法人オイスカとの協働植林等を行っています。その
袋井工場（静岡県）

地域社会の活性化への貢献は、やがてポーラを支援してくフェアリー ジャパンの美容サポート

お買い物に不便な地域へ移動型店舗で対応
ポーラでは、百貨店、高級ブティック等でのお買い物が困難
な地域にお住まいのお客さまに、ラグジュアリーな空間での楽しポーラは、2007年から、新体操日本代表「フェアリー ジャパン」

いお買い物の時間をご提供できるよう、2011年 10月から運営をのオフィシャルパートナーとして、選手たちを美容面でサポー開始した移動型店舗「ムービングサロンバス」が全国各地のおトしています。社内から選出された美容コーチが選手一人ひと客さまのもとへ商品をお届けしています。事前にお客さまのニーりに合わせてスキンケア、メイク、ズを把握して品揃えを充実させる

Jurlique は、パッケージ、原料、デザイン、配送、廃棄

ヘアスタイルについて指導するほなど、きめ細かなサービスが大変のすべてにおいて環境への影響を最小限に抑えることを目標にか、食生活のアドバイスやメンタル

好評を得ています。2014 年は 299

しています。10 年前から Australian Packaging Covenant

ケアまで行っており、選手の自信づ

会場 16,139名のお客さまにご来場活動が評価され山梨県から「環境功Jurliqueの活動（オーストラリアパッケージング連盟）※に加盟しており、2014 年

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

ピロー包装

山梨県から「環境功労賞」を受賞

けや競技の普及に貢献しています。

フェアリー ジャパンへの美容サポート

いただきました。

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

化活動の一環として、愛野

東日本大震災からの復旧

身を寄せながら東京の営業所で活動を続け、その翌年、福島

オルビスの活動労賞」を授与されました。

58

たな企画も次々と生まれています。

※ 万一、社会に対して安全性の説明責任が生じた場合や、一部の国において行政から求められた場合を除きます。

ムービングサロンバス

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201459

持続的成長を支える活動

文化・芸術支援活動
ポーラの芸術文化活動

公益財団法人ポーラ伝統文化振興財団への支援

ポーラ・オルビスグループは、「外面がいかに美麗であっても内面美がなければそ

ポーラ・オルビスグループが支援する公益財団法人ポーラ伝統文化振興財の価値はない」との考えから、「美」を提供する企業グループとして、内面の美しさ

団は、日本の伝統文化を未来へ継承する一翼を担うべく4 事業（顕彰事業、助成の支えとなる文化・芸術を支援し、日本国内、世界に発信しています。支援の対象

事業、保存記録作成事業、伝統文化の普及・作品の収集保存事業）を行っています。

は日本の伝統文化から、世界の遺産として残すべき作品、今後の日本を担う若手保存記録作成事業では、国の重要無形文化財を記録・撮影しています。2014

芸術家の助成までと幅広く、豊かで平和な社会、文化の向上に寄与しています。

よこしばひかりまちむしょう

年度は、千葉県山武 郡 横 芝光 町虫 生 に数 世 紀 前から伝 わり、国 指 定 重
きらいごう

要無 形民俗文化財に指定されている「鬼 来迎」を撮影しました。この作品は、ポーラ美術館

5 つの大きな賞を受賞しています。そのひとつ、「文化庁映画賞文化記録映画優秀賞」の受賞を記念した上映会は、東京国際映画祭の期間中に行われ、同財団の文化活動の周知につながりました。

ポーラ ミュージアム アネックス
ポーラ ミュージアム アネックスでは、芸術をより身近に感じていただくため、公益財団法人ポーラ美術振興財団への支援

年間を通じて、無料でご覧いただける現代アートの企画展示などを開催しています。
また、若手アーティストたちに発表の場として提供し、彼らの創作活動を支援しポーラ・オルビスグループが支援する公益財団法人ポーラ美術振興財団は、若ています。2014 年は、ポーラの「APEX 」と連動した『APEX EXHIBITION

手芸術家の在外研修、美術館職員の調査研究、美術に関する国際交流への助

化粧品の「9 つの真実」展』と、ポーラの「RED B.A」とタイアップした『Beautiful成を行っています。

Stranger 』を開催しました。これらの展示は、各化粧品コンセプトからインスピレー
ションを受け、美の世界観をアートで表現しており、化粧品からお客さまに提供する同財団が運営するポーラ美術館は、日本経済新聞社による「何でもランキング・『 APEX EXHIBITION 化粧品の「9つの真実」展』

美しさに新たな価値を加えました。

印象派の世界に浸れる美術館」※で第 1 位を獲得しました。
受賞に際しては、モネ、ルノワール、セザンヌなどからなる印象派絵画コレクションの質と量、周囲の自然に溶け込むように設計された建物、絵画を美しく見せる照明

ポーラ ミュージアム アネックス×ポーラ「 RED B.A」に加え、美術館周辺の森を散策できる遊歩道の整備と、ミュージアムショップ、2014 年の新たな取組みとして、ポーラのスキンケアシリーズ「 RED B.A」とのレストラン・カフェといった付帯施設の充実度が評価されました。
また、公益社団法人日本アドバタイザーズ協会主催の「 見本とすべき 企業サて制作した作品が「RED SESSION」。静謐でありながら鮮烈な赤を基調に、息イトに贈られる 2014 年 Web グランプリ」の「企業グランプリ部門」で優秀賞をを飲むような官能が薫り、現代女性が持つ内なる美の力が脈動するこの作品は、ポー受賞しています。

ラ ミュージアム アネックスで展示され、さらにブランドイメージを表現すべく、化粧※ 2014 年11月22日付『NIKKEI プラス 1』

ポーラ美術館ホームページ

百貨店ポーラコーナー「RED SESSION」ビジュアルV O IC E

ポーラ文化研究所の活動

ポーラ・オルビスグループは、文化活動への参画、支援を積極的に行っています。ポーポーラ文化研究所は「化粧・女性・美意識」をキーワードに、化粧文化の向上

ラ美術振興財団やポーラ伝統文化振興財団等は、文化の創造、継承、普及、発展やに貢献する活動として、東西化粧史の研究と女性の美への意識調査、化粧文化展

世界への発信に尽力しています。前者はポーラ美術館の運営や、若手芸術家の海外研修、など、幅広い研究活動を行っています。研究成果として得られた貴重な情報は、学術

国際交流等を援助して大きな成果をあげていますし、後者も長年にわたり、 伝統芸能・的な資料として、大学や研究機関のほか、個人や企業へも広く提供しています。

民俗・伝統工芸等の分野で活動している人たちを顕彰・助成するなど、高い評価を得て
山梨県立美術館館長

同研究所は、各地域の文化活動に貢献するとともに、企業文化の形成、ブランド

まさ み

白石 和己 様価値やグループ価値の向上にも寄与しています。

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

タイアップを行いました。画家の橋爪彩氏が、「 RED B.A 」のイメージに呼応し品のパッケージデザインや百貨店のビジュアルとして、事業に貢献しました。

記録映画「鬼来迎 鬼と仏が生きる里」より©公益財団法人ポーラ伝統文化振興財団／株式会社桜映画社

います。どちらの財団も「ポーラ」を財団名に冠しており、極めて文化的な商品である化粧品のブランドイメージにふさわしい取組みであり、今後のさらなる活動に期待しています。

「紅板（べにいた）」

60

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201461

持続的成長を支える活動

役員一覧（2015年3月27日現在）■ 取締役

代表取締役社長

鈴木 郷史

座右の銘

喜ばれることに喜びを1979 年 4 月 株式会社本田技術研究所 入社
1986 年 5月 株式会社ポーラ化粧品本舗（現 株式会社ポーラ）入社
同社 総合調整室長

1996 年 2月 同社 取締役

ポーラ化成工業株式会社 取締役

1996 年 6月 同社 代表取締役社長
2000 年 1月 株式会社ポーラ化粧品本舗（現 株式会社ポーラ）
代表取締役社長

2006 年 9月 当社 代表取締役社長（現任）2010 年 4 月 株式会社ポーラ 代表取締役会長
（現任）

常務取締役

久米 直喜
座右の銘

継続は力なり

取締役

取締役

藤井 彰

鈴木 弘樹
座右の銘

自分らしく生きる

取締役

三浦 卓士

座右の銘

座右の銘

遠慮なければ近憂あり

敬天愛人

取締役

阿部 嘉文
座右の銘

人間万事塞翁が馬

社外取締役

社外取締役

小宮 一慶

鎌田 由美子

座右の銘

座右の銘

縁尋機妙 多 聖因なれる最高の自分になる

1984 年 4 月 株式会社ポーラ化粧品本舗

1979 年 4 月 株式会社ポーラ化粧品本舗

1977年 4月 株式会社ポーラ化粧品本舗

1984 年 4月 株式会社ポーラ化粧品本舗

1980 年 4月 株式会社ポーラ化粧品本舗

1981 年 4 月 株式会社東京銀行（現 株式会社三2004年10月 同社 経理部長
2005年 4 月 同社 執行役員
2007年 1月 同社 取締役

2000 年 9月 同社 多様化企画拡販部長

2004 年 1月 株式会社名古屋ポーラ

1994 年 3月 同社 秘書室長

1998年 2 月 ポーラ北九州販売株式会社

1991年11月 同社 退社
1991年12月 株式会社岡本アソシエイツ 入社
1994 年 3月 同社 退社
1994 年 4月 日本福祉サービス株式会社（現 セント（現 株式会社ポーラ）入社

当社 執行役員

2008年 1月 当社 取締役
2011年 7月 H2O PLUS HOLDINGS, LLC（現 H2O PLUS HOLDINGS, INC.）
取締役（現 株式会社ポーラ）入社

2004 年1月 株式会社大阪ポーラ代表取締役社長

2005年 4 月 株式会社ポーラ化粧品本舗（現 株式会社ポーラ）入社
代表取締役社長

2005年 4月 株式会社ポーラ化粧品本舗（現 株式会社ポーラ）執行役員（現 株式会社ポーラ）入社

2002年 1月 同社 執行役員
2005年 3月 同社 取締役（現 株式会社ポーラ）入社
代表取締役社長

2005年 1 月 株式会社ポーラ化粧品本舗（現 株式会社ポーラ）
CRM・お客様コールセンター所長

2007年 1月 同社 取締役

2007年 1月 当社 執行役員

2007年 1月 同社 取締役（現任）2009年 1月 同社 常務取締役

2008年 1月 当社 取締役

2007年 1月 同社 経営企画室長

2008年 3月 当社 取締役（現任）2009年 3月 当社 取締役（現任）2009年 1月 当社 常務取締役

2008年 7月 当社 総合企画室長

2010年 4月 株式会社ポーラ 代表取締役社長

2013年 1月 ポーラ化成工業株式会社 取締役

2012年 1月 オルビス株式会社 常務取締役（現 株式会社ポーラ）執行役員

2012 年 2月 Jurlique International Pty. Ltd.

（現任）

取締役

2013 年 1月 株式会社オルラーヌジャポン

副社長
当社 取締役（現任）2013年 6月 公益財団法人ポーラ美術振興財団

取締役（現任）株式会社 ACRO 取締役（現任）

常務理事（現任）

2015年 1月 ポーラ化成工業株式会社

2014 年 1月 当社 常務取締役（現任）

代表取締役社長（現任）菱東京ＵＦＪ銀行）入社

ケア・ホールディングス株式会社）入社

逢 入社
1989 年 4月 東日本旅客鉄道株式会社逢
2001年12月 同社 事業創造本部資産活用部門
グループリーダー副課長

2005年 6 月 株式会社ＪＲ東日本ステーション
リテイリング 代表取締役社長

2008 年11月 東日本旅客鉄道株式会社
事業創造本部部長

1996 年 1月 同社 退社
1996 年 1月 株式会社小宮コンサルタンツ

2013 年 5月 同社 研究開発センターフロンティア

2014年 9月 同社 取締役副社長

1997年 6月 三恵技研工業株式会社

2015 年 2 月 カルビー株式会社

2014年12月 同社 代表取締役社長（現任）2002 年 6月 株式会社ワオ・コーポレーション

2015年 3月 当社 取締役（現任）

サービス研究所 副所長

代表取締役社長（現任）2015 年 1月 同社 退社

社外監査役（現任）

上級執行役員（現任）株式会社ルミネ 非常勤取締役（現任）
株式会社みちのく銀行 顧問（現任）

社外取締役（現任）2003 年 3月 キャス・キャピタル株式会社
社外取締役（現任）2005 年3月 三恵技研ホールディングス株式会社

2015年 3月 当社 社外取締役（現任）

社外監査役（現任）■ 監査役

2008 年6月 日本福祉サービス株式会社（現 セントケア・ホールディングス株式会社）取締役（現任）2011年 6 月 アポロメディカルホールディングス株式
会社 社外監査役（現任）2012 年5月 株式会社カインドウエア
社外取締役（現任）2014 年10月 名古屋大学 客員教授（現任）2015年 3月 当社 社外取締役（現任）監査役（常勤）

社外監査役

佐藤 明夫

座右の銘

座右の銘

座右の銘

ワン フォー オール
オール フォー ワン

一球入魂

冷静な頭脳を持つ一方で、暖かい心を持とう

1997年 4月 弁護士登録（第二東京弁護士会）

1976 年 4月 ポーラ化成工業株式会社 入社

2003 年3月 佐藤総合法律事務所 開設

1998 年 2月 株式会社ポーラ化粧品本舗

2005年6月 株式会社アミューズ 社外監査役（現 株式会社ポーラ）
訪販企画本部商品企画部長

2002 年1月 ポーラ化成工業株式会社

執行役員 研究企画部部長

2004 年3月 同社 取締役 研究企画部長

2007年 6月 インフォテリア株式会社

2003 年 8月 中村公認会計士事務所 開設
2003年10月 税理士登録
2007年6月 高千穂電気株式会社

社外監査役（現任）

社外監査役（現任）2013 年 1 月 同社 監査役

2008 年12月 GMO ペイメントゲートウェイ

2014 年 3月 同社 監査役（現任）2012 年 1月 GMO クリックホールディングス

株式会社 社外取締役（現任）

責任監査法人）退所（現 エレマテック株式会社）
独立委員会委員

2013 年 6月 株式会社東京都民銀行

2007年 7月 税理士法人舞 社員（現任）2008年10月 当社 社外監査役（現任）2010年 7 月 日本公認会計士協会 理事
2011年 3 月 株式会社カヤック 社外監査役（現任）2013年 7 月 日本公認会計士協会

2014年10月 株式会社東京ＴＹフィナンシャルグ

2014年 4 月 千葉商科大学大学院会計ファイナ株式会社 社外取締役（現任）2013 年 4月 慶應義塾大学ビジネス・スクール
非常勤講師（現任）
社外監査役

ループ 社外取締役（現任）

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

（現 新日本有限責任監査法人）入所

1994 年 8月 公認会計士登録
2003 年 7月 太田昭和監査法人（現 新日本有限2008年 3月 当社 社外監査役（現任）2015 年 3月 当社 監査役（現任）1990年10月 太田昭和監査法人

2007 年 3月 GMO ホスティング＆セキュリティ株
式会社（現 GMO クラウド株式会社）2007 年1月 同社 常務取締役
株式会社ポーラ 渉外担当

62

社外監査役

中村 元彦

持続的成長を支える活動

持続的成長を支える活動

岩渕 久男

常務理事（現任）

ンス研究科 准教授（現任）※取締役 小宮一慶及び鎌田由美子は、会社法第 2 条第 15 号に定める社外取締役です。
※監査役 佐藤明夫及び中村元彦は、会社法第 2 条第 16 号に定める社外監査役です。

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 2014

63

財務情報

5年間の要約財務データ

経営者による財政状態及び経営成績の分析
千米ドル※ 1
（1 株当たり情報を除く）

百万円（1 株当たり情報を除く）

12月31日に終了する会計年度

2010

2011

2012

2013

2014

2014

¥165,253¥166,657¥180,873¥191,355¥198,094$1,643,257

ビューティケア事業

153,091

154,778

168,811

178,306

184,475

1,530,278

ポーラブランド

96,54397,35399,204

100,740

99,571

825,979

オルビスブランド

49,35647,91848,00948,16352,302433,866

海外ブランド̶

1,851

13,011

20,29822,476

186,454

育成ブランド

7,192

7,654

8,587

9,104

10,12383,980

不動産事業

3,102

3,089

2,841

3,035

3,179

26,371

その他

9,059

8,790

9,220

10,013

10,44086,607

営業利益

12,27012,853

13,52016,017

17,683

146,693

ビューティケア事業

10,165

10,787

11,812

14,78016,535

137,171

ポーラブランド

5,592

6,168

7,031

7,951

8,583

オルビスブランド

6,169

6,526

7,881

8,807

海外ブランド̶

(81)(1,897)

育成ブランド(1,596)(1,826)

1,304■ 経営成績
売上高※ 2

業績等の概要当期における国内化粧品市場は、全体としては堅調に成

中期経営計画に基づき、国内のさらなる収益基盤強化と海長している一方で、購入単価の下落傾向が継続しております。

外展開の加速、資本効率改善による企業価値向上に向けた

海外化粧品市場においては、中国における経済減速がみら

取組みを進めてまいりました。その結果、当期の業績は前期れるものの、引き続き緩やかな成長となりました。

に比べ増収増益となりました。

このような市場環境のもと、2014 年からスタートした 3 カ年

経営成績の分析 ― 2014年12月期と2013年12月期の比較
売上高

営業利益

71,201

当期の売上高は前期に比べ 3.5％増加の198,094 百万円

営業利益は、前期に比べ 10.4％増加の17,683 百万円とな

10,79289,530となりました。これは、オルビスブランドの新商品の好調や、りました。これは、売上高の増加に伴う売上総利益の増加(895)(1,881)(15,609)

Jurliqueブランドの中国における成長などによるものです。

によるものです。営業利益率は、前期に比べて 0.5 ポイント

(1,202)(1,082)(958)(7,951)

1,283

1,139

1,258

1,227

10,181

223

501

335

410

472

3,917

7.4

7.7

7.5

8.4

8.9

7,086

8,039

6,681

7,318

10,382

86,128

純資産額

153,104

157,057

164,896

173,887

180,793

1,499,737

よる原価率低減が要因となり、前期比 0.4 ポイント改善の

総資産額

187,771

193,027

209,140

218,005

224,536

1,862,598

19.9％となりました。

不動産事業
その他
営業利益率（％）
当期純利益

上昇して 8.9％となりました。

売上原価、販売費及び一般管理費
売上原価は、売上高の増加に伴い前期に比べ 1.7％増加■ 財務状況

の39,326 百万円となりました。売上高に対する売上原価の比率は、基幹ブランドのスキンケア販売比率の上昇などに■ キャッシュ・フロー

販売費及び一般管理費は、海外ブランドの事業拡大に伴営業活動によるキャッシュ・フロー

17,906

14,401

17,592

13,50016,643138,061

い人件費や管理費などが増加した結果、前期に比べ 3.2％

投資活動によるキャッシュ・フロー

(40,367)(3,444)(39,625)(2,452)(8,391)(69,614)増加の141,083 百万円となりました。売上高に対する販売費

財務活動によるキャッシュ・フロー

(2,789)(4,093)(3,280)(2,815)(3,661)(30,376)

及び一般管理費の比率は、業務効率化によるコスト削減活

現金及び現金同等物の期末残高

43,50750,24625,10634,137

39,111

324,440

減価償却費

動等により、前期に比べて 0.2 ポイント改善して 71.2％となり

5,361

5,374

6,466

6,704

6,948

57,639

設備投資額

6,245

5,048

9,609

8,670

8,257

68,494

自己資本比率（％）

81.5

81.3

78.8

79.5

80.4

ROE（％）

4.8

5.2

4.2

4.3

5.9

百万円

ROA（％）

6.6

7.0

7.3

8.4

8.6

200,000

株価収益率（倍）

12.3

14.3

20.5

28.4

25.9

ました。

■ 財務指標■ 売上高・売上総利益率

165,253 166,657

145.43120.86132.39187.811.56

1 株当たり純資産額（円／ドル）

2,767.55

2,839.36

2,980.48

3,133.82

3,264.13

27.08

50,000

40

45

50

55

187

1.55

0

米ドル表記は便宜上のものであり、2014 年12月31日の1米ドル＝120.55円で換算しております。
売上高には、消費税等は含まれておりません。

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

18,00013,500

79.8

79.9

79.6

79.8

80.1

■ 当期純利益・1 株当たり当期純利益
17,68316,017
12,27012,853 13,520

8.9
8.4

9,000

7.4

7.7

％

百万円

10

12,000

8

7.5

6,000

60
2012

2013

2014

7,086

132.39120.86

8,039
6,681

4

0
2010

2011

2012

2013

2014

200
150

10,382
100

7,318

3,000

4,500

2011

137.36 145.43

6

70

2010

9,000

円

187.81

50

財務情報

財務情報

64

100,000

137.36

※2

百万円

90

80

1 株当たり当期純利益（円／ドル）※1198,094

150,000■ 1 株当たり情報

1 株当たり配当金（円／ドル）

180,873

191,355■ 営業利益・営業利益率
％

0

0
2010

2011

2012

2013

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

2014

Corporate Report 2014

65

財務情報

のブランド戦略変更や中国市場での売上不調により、前期を下税金等調整前当期純利益

当期純利益

税金等調整前当期純利益は、前期に比べ 2.4％減少の

当期純利益は、賃貸オフィス用ビル売却に伴う税金費用

育成ブランドについては、THREE ブランドや decencia ブラ

12,978 百万円となりました。これは主に、経常利益の増加にの減少により、前期に比べ 41.9％増加の 10,382 百万円となンドの年間を通した好調な販売の結果、前期を上回る売上高と加え、特別利益として賃貸オフィス用ビル等の売却益 2,176

りました。1 株当たり当期純利益は、前期の 132.39 円からなりました。

百万円、特別損失として H2O PLUS 等の減損損失 6,150

187.81 円となりました。

百万円、オルビスブランドの韓国事業撤退及び香港事務所閉「その他」

回る売上高となりました。

ROE は前期の 4.3％から 5.9％となりました。

鎖に伴う事業整理損 206 百万円、静岡工場の統合等に伴うその他に含まれている事業は、医薬品事業及びビルメンテ
ナンス事業であります。
医薬品事業では、化粧品や医薬部外品研究で培ってきた以上の結果、売上高（外部顧客に対する売上高）
は前期比

当社グループの研究成果を活用し、新薬開発及び販売を行っ

3.5％増加の184,475 百万円、営業利益は前期比 11.9％増加ております。当期においては、重点領域である皮膚科領域にリの 16,535 百万円となりました。

ソースを集中した継続的な活動の結果、前期を上回る売上高

事業構造改善費用1,654 百万円を計上したことによるものです。

となりました。
ビルメンテナンス事業は、当社グループ会社を主な取引先としております。当期においては、当社グループ以外の受注を拡

企業別セグメントの状況「ビューティケア事業」

リカバーするには至りませんでした。その結果、ポーラブランドは
前期を下回る売上高となりました。

ビューティケア事業は、基幹ブランドとしてポーラとオルビス

オルビスブランドでは、スキンケア商品の充実やインターネッ

を、海外ブランドとして Jurlique と H2O PLUS を、育成ブラ

ト販売の強化、新基幹システムを活用したお客さまとのコミュニンドとして pdc、FUTURE LABO、ORLANE、decencia、ケーション方法の進化や販売促進活動のさらなる効率化に取THREE を展開しております。

組んでおります。

ポーラブランドでは、お客さま満足のさらなる向上を目指し、国内市場においては、2 月に発売したブランド再構築の商品

エイジングケア・ホワイトニング領域における新商品の開発や戦略面の中核を担う「オルビスユー」が好調に推移したことで、カウンセリング技術の強化等、販売品質のさらなる向上に取組

顧客単価・顧客数ともに向上させることができました。海外市場

んでおります。

においては、中国・シンガポールを中心に引き続きブランド認知

国内市場においては、ハイプレステージ化粧品市場におけるシェア拡大を目指し、個肌対応エイジングケア化粧品「APEX」

大すべく、新規取引先との成約に向けた営業活動が奏功し、「不動産事業」

拡大に向けた販売促進活動を行っております。その結果、オルビスブランドは前期を上回る売上高となりました。

を7月に、エイジング初期世代をターゲットとした「RED B.A」

海外ブランドについては、成長ドライバーであるアジアを中心とを10 月に発売する等、積極的に新商品を市場に投入しました。

した高成長維持と収益貢献の実現に向けた取組みを行っておしかし、増税に伴い高価格帯品における消費マインドが低ります。Jurliqueブランドは、グループの R&D 知見を活かした下し、顧客単価が落ち込む等、国内市場においては厳しい状

新エイジングケアシリーズ「Nutri-Deﬁne」を 9 月に発売する等、

況となりました。海外市場においては、重点市場の中国百貨店

中国市場・豪州市場を筆頭に順調に売上が拡大し、前期を上事業にてお客さま数が増加しておりますが、国内市場の苦戦を回る売上高となりました。H2O PLUS ブランドは、北米市場で前期を上回る売上高となりました。

不動産事業では、都市部のオフィスビル賃貸を中心に、魅以上の結果、売上高（外部顧客に対する売上高）
は前期比

力的なオフィス環境の整備による賃料の維持向上と空室率の4.3％増加の10,440 百万円、営業利益は前期比 15.0％増加

低下に取組むとともに、子育て支援に特化した新しいモデルとの472 百万円となりました。

なる賃貸マンション事業も展開しております。当期は、賃料維持やテナント誘致に向けた営業努力により、前期を上回る売上高となりました。
以上の結果、売上高（外部顧客に対する売上高）
は前期比4.7％増加の3,179 百万円、営業利益は前期比 2.5％減少の
1,227 百万円となりました。
なお、賃貸オフィス用ビルとして運営をしておりましたポーラ
第3五反田ビルは、経営資源の集中と当社グループの企業価値を最大化する観点から、2014 年12月をもって譲渡いたしま
した。

■ 主要財務指標
2013

2014

売上原価率

20.4％

20.2％

19.9％

■ ビューティケア事業

売上総利益率

79.6％

79.8％

80.1％

百万円

販管費率

72.1％

71.4％

71.2％

人件費

14.9％

15.1％

15.2％

販売手数料

25.0％

24.1％

23.2％

販売関連費

18.8％

18.5％

19.1％

管理費他

13.4％

13.7％

13.7％

営業利益率

7.5％

8.4％

8.9％

当期純利益率

3.7％

3.8％

5.2％

売上高（左軸）POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

営業利益
（右軸）

210,000

153,091 154,778

168,811

178,306 184,475
14,780140,000

10,165

10,787

16,535

百万円 百万円

24,000

0

0
2012

3,089

3,000

1,304
8,000

2011

売上高（左軸）3,102
16,00020132014■ その他の事業
営業利益
（右軸）

4,500

11,81270,0002010

66■ 不動産事業

1,283

2,841

3,035

1,139

百万円

百万円

3,000

12,0009,059 8,790

3,179

1,258

2,000

0

0
2012

2013

2014

10,013 10,440

501

472
410

百万円

750

500

335
1,000

2011

8,000

営業利益（右軸）

9,220

1,227

1,500

2010

売上高
（左軸）

4,000

223

250

財務情報

財務情報

2012

0

0
2010

2011

2012

2013

2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 2014

67

財務情報

キャッシュ・フローの状況

財政状態の分析

当期における連結ベースの現金及び現金同等物の期末残高は、前期末に比べ 4,973 百万円増加し、39,111百万円となりました。

資産、負債及び純資産
資産

純資産

営業活動に
売上高
よるキャッシュ・フロー

資本の財源及び資金の流動性の方針

当期末における総 資産は前 期末に比べ 3.0 ％増 加の純資産につきましては、前期末に比べ 4.0％増加の180,793

営業活動によるキャッシュ・フローは、前期比 23.3％増加

当社グループは、運転資金及び設備資金については、内224,536 百万円となりました。主な増減項目は、現金及び預金百万円となりました。主な増減項目は、当期純利益の計上の 16,643 百万円の収入となりました。主な要因は、税金等調部資金並びに借入金を充当しております。外部借入による資の増加 4,952 百万円、余剰資金の運用に伴う有価証券の増

10,382 百万円及び円安による為替 換算調整 勘定の増加

整前当期純利益 12,978 百万円、減価償却費 6,948 百万円並

金調達については、当期末の有利子負債合計額は 4,284

加 5,004 百万円ならびに投資有価証券の増加 1,029 百万円、

1,293 百万円により増加し、一方で剰余金の配当 3,869 百万

びに減損損失 6,150 百万円により資金は増加し、一方で法人百万円と前期末に比べ 800百万円増加しておりますが、
これは、商品及び製品の増加 1,319 百万円により増加し、一方で賃貸円により減少しております。

税等の支払額 6,699 百万円、たな卸資産の増加 1,189 百万海外子会社の銀行借入による短期借入金の増加 938百万円

円により資金は減少しております。

により増加したことによるものであります。なお、キャッシュ・

オフィスビルの売却による土地の減少 3,131百万円及び減損損失を計上したことによる無形固定資産合計の減少 5,894 百万

マネジメント・システムを導入し、子会社における資金業務

円により減少しております。

を当社に集中させることにより、当社グループ全体の資金効

投資活動によるキャッシュ・フロー

率化を図っております。

投資活動によるキャッシュ・フローは、前期比 242.2％増加

事業資金と余剰資金については、それぞれ資金運用管理の 8,391百万円の支出となりました。主な要因は、資金運用計

規程及び資金運用管理基準をもとに運用しております。当

負債につきましては、前期末に比べ 0.9％減少の43,742

画に沿った余剰資金の運用に伴う有価証券の取得による支出

期末の現金及び預金残高は 39,445 百万円と前期末に比べ百万円となりました。主な増減項目は、ポイント引当金の増加

9,103 百万円ならびに投資有価証券の取得による支出 21,702

4,952 百万円増加しておりますが、これは主に、営業活動に

1,063 百万円、海外子会社の銀行借入による短期借入金の百万円、有形固定資産の取得による支出 6,297 百万円、無より得られた収益による増加であります。

増加 938 百万円により増加し、一方で未払法人税等の減少

形固定資産の取得による支出 1,834 百万円により資金は減少

2,138 百万円に、販売手数料未払金の減少等による未払金のし、一方で有価証券の売却及び償還による収入 24,700 百万

減少 221百万円により減少しております。

円、有形固定資産の売却による収入 6,184 百万円により資金負債は増加しております。

財務活動によるキャッシュ・フロー
財務活動によるキャッシュ・フローは、前期比 30.1％増加の 3,661百万円の支出となりました。主な要因は、配当金の支払額 3,861 百万円によっております。

■ 連結貸借対照表の概要
百万円

前期末（2013年12月31日）
資産合計

218,005

当期末（2014年12月31日）

前期末（2013年12月31日）

資産合計

負債・純資産合計

224,536

218,005

流動負債
現金及び
預金

34,492

流動資産

流動資産

102,537

117,900

39,445
有形固定資産

56,98953,039

無形
固定資産

無形
固定資産

38,025
投資
その他の資産固定資産

115,467

固定資産

106,636

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

32,131
投資
その他の資産21,46630,640
固定負債

負債

44,117円

224,536
負債

43,742

流動負債30,976

株主資本172,97390
少数株主持分546

34,137

固定負債

株主資本

新株予約権

期首残高

12,765

166,460
6,789■ 年間配当・連結配当性向の推移

百万円

負債・純資産合計

13,477

その他の包括利益累計額■ 連結キャッシュ・フロー計算書の概要

純資産

純資産

173,887

180,793

39,111

16,643

投資活動によるキャッシュ・フロー
財務活動による
キャッシュ
・フロー

新株予約権

138
少数株主持分200

2014.1.1

2014.12.31

79.0
150

75

41.4

41.5

50

50

55

25

45
2011

2012

2013

29.1

30.9

40
2010

50

7,481

100

187

100

(3,661)

その他の包括利益累計額

99.6

200
150

(8,391)％は特別配当）（左軸）

連結配当性向（右軸）

当期末残高

営業活動による
キャッシュ・フロー

1株当たり配当金（うち

0

0
2014

2015

（見通し）

財務情報

財務情報

有形
固定資産

20,452

68

現金及び
預金

当期末（2014年12月31日）（注）現金及び現金同等物に係る換算差額については記載を省略しております。
それにより生じるグラフの誤差については調整しております。

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 2014

69

財務情報

利益配分に関するポリシー
当社は、株主の皆さまに対する利益還元を経営の重要課題の一つと認識しており、安定的な利益成長による株主還元

配当については取締役会、期末配当については株主総会としております。

⑤化粧品市場環境⑧海外での事業活動

国内化粧品市場は成熟期を迎えており、M&Aによる企業

当社グループの主たる販売拠点は国内での展開となっておりグループの再編、異業種からの新規参入、流通業及び小売

ますが、緩やかにはなりつつあるもののマーケットの拡大が期の充実を目指しております。今後の株主還元につきましては、

当期の剰余金の配当につきましては、年間配当を１株当たり業の提携・統合に伴う影響力の増大など、競争環境は厳しさ待される中国をはじめとしたアジア及び BRICs 地域に拡大して連結配当性向 50％以上をベースとし、継続的かつ安定的な中間配当 40.00 円、期末配当 47.00 円、特別配当 100.00

を増しております。従って、当社グループが予期せぬ競争環境

おり、今後一層展開を拡大していく方針であります。

現金配当を基本方針といたします。

円とし、187.00円といたしました。また、内部留保金の使途の変化に的確に対処できない場合には、当社グループの経営につきましては、経営体質強化と将来の事業展開に投資して成績及び財政状態に悪影響を及ぼす可能性があります。

当社の剰余金の配当は、中間配当及び期末配当により年2回実施することとし、これらの剰余金の配当の決定機関は、

まいります。

当社定款及び会社法第 454 条第 5 項の規定に基づき、中間

これらの海外での事業活動におきましては、予期し得ない
経済的・政治的な政情不安、労働問題、テロ・戦争の勃発、感染症の流行による社会的混乱等のリスクが潜在するため、⑥研究開発

当社グループの経営成績及び財政状態に悪影響を及ぼす可能性があります。

研究開発は当社グループの競争力の源泉のひとつであり、継続的に研究開発投資を行っています。年度研究開発計画に事業等のリスク

基づき、効果的・効率的な研究開発活動を行っておりますが、

当社グループの事業その他に関して、投資者の投資判断上重要であると考えられるリスクは、以下のとおりです。なお、本項においては、将来に関する事項は、別段の表示がない限り、当期末現在において、当社グループが判断したものであります。

①ブランド価値の毀損③販売パートナー（営業所長、ポーラレディ）の確保

当社グループは、ポーラ、オルビスなどのマルチブランド展

当社グループの化粧品事業の主軸となる株式会社ポーラ開を図っており、各ブランドは、誠実な企業経営とお客さまのでは、委託販売契約に基づく訪問販売による化粧品事業を展

信頼に応えた製品・サービスの提供により、ブランドイメージ

開しております。委託販売契約先となる販売パートナーの人の形成とその維持向上に十分努めております。しかしながら、材確保は、事業拡大に向けた重要な事業活動の一つであり、当社グループの製品・サービスに関する否定的な評判や評価

恒常的に取組んでおります。しかし、特定商取引に関するが世間に流布することによって信用が低下し、ブランドイメージ

法律の規制強化や労働環境の変化があった場合、人材確が毀損された場合、当社グループの経営成績及び財政状態保のための施策が困難となったり、ポーラレディ希望者の減に悪影響を及ぼす可能性があります。

少等から、十分な人材の手当が行えない可能性があり、当社グループの経営成績及び財政状態に悪影響を及ぼす可能②グループ内の競合
当社グループは、マルチブランド・マルチチャネル戦略を掲げ、既存の各ブランド及び新規ブランドをターゲット（購買性があります。

④戦略的投資活動

層）別・価格帯別・販売チャネル別にカテゴライズして展開し当社グループは、中国を中心とした海外展開、M&A及びており、競合は発生していないと認識しております。しかし、新規事業に対し戦略的投資を行っております。戦略的投資活グループ戦略として既存ブランドの価値最大化及びマルチブ

動の意思決定に際しては、必要な情報収集及び検討を実施

ランド化への展開を加速させていく過程において、当社グルー

しておりますが、予期し得ない環境変化等により、当初意図しプ内での競合が発生する可能性があり、当社グループの経た成果が得られない場合には、当社グループの経営成績及営成績及び財政状態に悪影響を及ぼす可能性があります。

び財政状態に悪影響を及ぼす可能性があります。
また、事業用資産やM&Aに伴い計上されるのれん等の資産については、今後の業績動向や、時価の下落等によって期70

損失を計上する可能性があります。

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

新商品の開発が長期にわたる場合、成果が翌期以降に及ぶこ

当社グループでは、海外事業活動の展開により、輸出入取とがあります。また、予定どおりの成果が得られない場合、期引等の増加に伴う外貨建て決済や、海外子会社への貸付金

間の延長や投資額の増加を強いられる場合や、結果として製について、金額的重要性を考慮したうえで為替レートの変動リ

品化できない場合もあります。さらに、製品化できた場合でも、スクを負っております。また、在外連結子会社の現地通貨建

さまざまな要因による不確実性が伴うため、必ずしもお客さまにての報告数値についても、連結財務諸表作成時に円換算する

受け容れられるとは限りません。

ことから、為替レートの変動が当社グループの経営成績及びこのように当初意図した成果が得られない場合には、当社財政状態に影響を与える可能性があります。

グループの経営成績及び財政状態に悪影響を及ぼす可能性があります。

⑦製造及び品質保証⑩知的財産権保護の限界
当社グループでは、知的財産権を確保する措置を講じておりますが、第三者による予測を超えた手段等により知的財産が製品生産に不可欠な原材料等は、購買を担当する部署の侵害され、結果として技術の不正流用や模倣品の開発により、統括管理のもと、調達先を分散するとともに、調達先と良好

当社グループの事業活動に悪影響を及ぼす可能性や、当社グな関係を保ち、常に適正な価格で必要量を調達できるよう努

ループにおける認識の範囲外で、第三者の知的財産権を侵害めております。しかしながら、外的要因により不測の事態がする可能性があります。

発生した場合は、必要な原材料の調達に支障が出る可能性があります。
また、当社グループの化粧品はポーラ化成工業株式会社の袋井工場（静岡県袋井市）、Jurlique International Pty.

Ltd. のマウントバーカー工場（オーストラリアサウスオーストラリア州）及び H2O PLUS, LLC のシカゴ工場（アメリカイリ
ノイ州）の 3 カ所で、医薬品は株式会社科薬の埼玉工場（埼玉県ふじみ野市）及び所沢工場（埼玉県所沢市）の 2 カ所で製造しており、品質管理状況の確認及び品質の維持に努めておりますが、万一製品の品質について何らかの問題が発生した場合は、当社グループの経営成績及び財政状態に悪影

財務情報

財務情報

待されるキャッシュ・フローを生み出さない状況により、減損⑨為替響を及ぼす可能性があります。

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 2014

71

財務情報

⑪情報セキュリティ

⑭感染症の流行2015年12月期の見通し

当社グループでは、個人情報や研究開発情報等の機密

社会的影響の大きな感染症の拡大が発生した場合、日々当社グループは「2020 年長期ビジョン」の達成に向け、

207,500 百万円（前期比 4.7％増）、営業利益 20,000 百万情報の取扱いについては、情報セキュリティシステムの整備、の活動でお客さまや取引先と直接対面する事業の特性を踏セカンドステージとして策定した 2014〜2016 年中期経営円（前期比 13.1％増）、 経常利益 20,000 百万円（前期比CSR推進担当部署や各種委員会による社内規程の制定・教

まえ、接客活動及び営業活動を自粛、又は販売店の営業停

計画では、「国内の更なる収益基盤強化と海外展開の加速」

4.9％増）、当期純利益 10,500 百万円（前期比 1.1％増）を育に加え、内部監査の実施等により管理の徹底を図ってお止等により、国内外において当社グループの経営成績及び「資本効率改善による企業価値向上」を目指してまいります。

見込んでおります。

ります。しかしながら、何らかの原因によりこれらの情報が財政状態に影響を与える可能性があります。

2015年12月期の連結業績見通しにつきましては、売上高流出した場合には、当社グループに対する損害賠償請求の提起、信用失墜等が生じることにより、事業に悪影響が及ぶ可能性があります。

⑮医薬品事業に関するリスクについて
医薬品事業に関しては、新薬を上市するまでには、多額

重要な会計方針及び見積り
与える見積りが必要となります。この判断及び見積りに関し⑫重要な訴訟

の研究開発投資が必要となりますが、新薬に対する研究開当社グループの連結財務諸表は、一般に公正妥当と認め

発投資について他社との共同開発等、投資そのものの効率られている会計基準に基づき作成されております。なお、そ当期において、当社グループに重大な影響を及ぼす訴訟化を図っております。今後も営業黒字の維持拡大を目指しまの作成には経営者の判断に基づく会計方針の選択・適用、

しかしながら、実際の結果は、見積り特有の不確実性等は提起されておりませんが、将来、重要な訴訟等が発生し、すが、急激な事業環境の変化や新薬開発の遅延、共同開

資産・負債及び収益・費用の報告金額及び開示に影響をが伴うことから、これら見積りと異なる可能性があります。

当社グループに不利な判断がなされた場合、当社グループの発における相手先企業の経営方針の変更といったさまざまな

経営成績及び財政状態に悪影響を及ぼす可能性があります。

予測困難なリスクが発生する可能性があり、その結果としてては過去の実績等を勘案し合理的に判断しております。

営業赤字に陥り、それが拡大あるいは長期化した場合には、⑬災害等

当社グループの経営成績及び財政状態に影響を与える可能性があります。

当社グループの主たる生産拠点は、化粧品については、
ポー
ラ化成工業株式会社の袋井工場であります。そのため、東海地方における大規模な震災等が生じた場合、長期にわたって製品供給が不可能になる可能性があります。
同様に医薬品についても、株式会社科薬の埼玉工場及び所沢工場で生産しており、両工場は近接しているため、関東地方に大規模な震災が発生した場合、長期にわたって製品供給が不可能になる可能性があります。
さらに、両地区以外においても想定外の大規模震災や災害、事故等が発生した場合においては、原料・部品の調達、■ 2015年12月期業績見通し
前期比

商品供給及び販売の中断等により当社グループの経営状態に影響を及ぼす可能性があります。

2015 年通期計画

増減

率（％）

売上高

207,500

9,405

4.7％

193,600

9,124

4.9％

不動産事業

2,900

(279)

(8.8％ )

その他の事業

11,000559

5.4％

20,000

2,316

13.1％

ビューティケア事業

19,000

2,464

14.9％

不動産事業

1,100

(127)

(10.4％ )その他の事業350(122)(25.9％ )

(450)

101

−

10,500117

1.1％

ビューティケア事業

営業利益

全社・消去

財務情報

当期純利益

72

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

財務情報

（百万円）

Corporate Report 2014

73

沿革

会社概要（2014年12月31日現在）
鈴木忍が静岡で創業

1940「ポーラ化成工業株式会社」設立（法人化）1946「株式会社ポーラ化粧品本舗」設立（法人化）1954

静岡工場完成1961

横浜工場完成「有限会社不二印刷」設立
横浜研究所完成

1971「株式会社ポーラ不動産」設立

1976

ポーラ文化研究所設立

1977

袋井工場完成1979「財団法人ポーラ伝統文化振興財団」（現 公益財団法人ポーラ伝統文化振興財団）設立「株式会社科薬」へ資本参入

不動産事業開始

医薬品事業開始

主なグループ企業（2015年3月31日現在）

設立

2006年9月29日■ ビューティケア事業

資本金

100億円

従業員数

（連結）3,944名 （単体）76名

株式会社ポーラ
オルビス株式会社
ポーラ化成工業株式会社

毎年 1月1日から12月31日まで

定時株主総会

毎年3月

事業内容

グループ全体の経営管理

本店所在地〒141-0031

株式会社 decencia

東京都品川区西五反田二丁目2 番 3 号

株式会社 ACRO

株式会社フューチャーラボ
株式会社メディラボ
株式会社オルラーヌジャポン「オルビス株式会社」設立

1986「株式会社ポーラジーティエス」（現 株式会社ピーオーテクノサービス）設立 ビルメンテナンス事業開始
第 14 回国際化粧品技術者会連盟（ IFSCC）世界大会 バルセロナ大会にて優秀賞受賞

上場証券取引所

東京証券取引所 市場第一部

1987

オルビス事業本格展開（首都圏）

証券コード

4927

1988

オルビス全国展開 カタログ誌創刊

1992「ポーラデイリーコスメ株式会社」（現 株式会社 pdc）設立

株主名簿管理人

東京都千代田区丸の内一丁目4番5号

1994

第 18 回国際化粧品技術者会連盟（ IFSCC）世界大会 ベネチア大会にて最優秀賞受賞

1996

第 19 回国際化粧品技術者会連盟（ IFSCC）世界大会 シドニー大会にて優秀賞受賞「財団法人ポーラ美術振興財団」（現 公益財団法人ポーラ美術振興財団）設立

1997

オルビス「ISO 9001」認証取得
静岡工場・袋井工場「ISO 9002」認証取得

1998

第 20 回国際化粧品技術者会連盟（ IFSCC）世界大会 カンヌ大会にて最優秀賞受賞
静岡工場・袋井工場「ISO 9001」認証取得

1999

オルビス・ザ・ネット（EC サイト）オープン

2000

ポーラコーポレートメッセージ「カウンセリング 1st.POLA」発表
オルビス・ザ・ショップ 1 号店丸井池袋店オープン

通販事業開始（実際の業務は東京都中央区銀座一丁目7番7号で行っております）

セルフ化粧品事業開始

2002

ポーラ「お客さま第一主義の徹底」「事業の選択と集中」「組織風土、マネジメントの変革」を目的とした「新創業宣言」発表
箱根・仙石原にポーラ美術館、銀座にポーラ ミュージアム アネックスがオープン

2004

袋井工場が緑化優良工場として内閣総理大臣賞受賞

2005

ポーラ プレミアムビューティショップ「ポーラ ザ ビューティ」展開開始
オルビス プライバシーマーク取得

2006「株式会社ポーラ・オルビスホールディングス」設立 持株会社体制へ移行「株式会社ピーオーリアルエステート」設立 不動産事業を継承「フューチャーラボグループ」へ資本参入

2007

テレビ通販事業開始

株式会社ポーラファルマ
株式会社科薬株式会社ピーオーテクノサービス

発行可能株式総数

200,000,000株

発行済株式の総数

57,284,039株

株主数

15,622名

株式の分布状況■ 株式数比率金融機関

11.52％
個人その他

36.72％

金融商品取引業者

0.30％
34.67％
外国法人等

16.79％

東京証券取引所

2011「H 2O PLUSグループ」へ資本参入「株式会社ピーオーメディアサービス」（旧 有限会社不二印刷）売却

0.22％「Jurliqueグループ」へ資本参入
第 27 回国際化粧品技術者会連盟（ IFSCC）世界大会 ヨハネスブルク大会にてポスター発表部門最優秀賞受賞

個人その他■ 株主数比率

市場第一部上場金融機関

持株数（千株） 持株比率（％）

株主名
公益財団法人ポーラ美術振興財団

19,65435.6

鈴木12,72023.0

日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口）

2,009

3.6

日本マスタートラスト信託銀行株式会社
（信託口）

1,752

3.2

中村

1,192

2.2

1,143

2.1

JP MORGAN CHASE BANK 385632

866

1.6

THE BANK OF NEW YORK MELLON SA/NV 10

837

1.5

ポーラ・オルビスグループ従業員持株会

808

1.5

STATE STREET BANK CLIENT OMNIBUS
OM 04

696

1.3

郷史

直子

NORTHERN TRUST CO.(AVFC)RE 15PCTTREATY ACCOUNT

その他の法人2010

POLA ORBIS HOLDINGS INC. Corporate Report 2014

■ その他

大株主

「株式会社ACRO」設立
第 25 回国際化粧品技術者会連盟（ IFSCC）世界大会 バルセロナ大会にて最優秀賞受賞

静岡工場と袋井工場を統合
第 28 回国際化粧品技術者会連盟（ IFSCC）世界大会 パリ大会にて最優秀賞受賞

株式会社ピーオーリアルエステート

株式の状況（2014年12月31日現在）

2008

2014

■ 不動産事業

三菱UFJ 信託銀行株式会社「株式会社ポーラ化粧品本舗」を「株式会社ポーラ」に改称
医薬品事業会社、「株式会社ポーラファルマ」設立
フランス オルラーヌ社と合弁で「株式会社オルラーヌジャポン」設立「株式会社decencia」設立

2012

Jurlique グループ
H2O PLUS グループ株式会社 pdc

事業年度

1984

静岡工場・袋井工場「ISO14001」認証取得

74

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

※従業員数は就業人員数（派遣出向者を除き、受入出向者を含む）

1964

1983

株式会社ポーラ・オルビスホールディングス

商号

1929

（注）1. 所有株式数は単位未満を切り捨てて表示しております。
2. 上記のほか当社所有の自己株式 2,000 千株があります。
3. 持株比率は自己株式を控除した発行済株式の総数で算出しております。

金融商品取引業者

0.15％

その他の法人

97.38％

0.71％

外国法人等

1.54％

POLA ORBIS HOLDINGS INC.

Corporate Report 201475

株 式会 社 ポーラ・オルビスホールディングス コーポレートレポート 2014

株式会社ポーラ・オルビスホールディングス
本誌に関するお問い合わせ先〒104-0061 東京都中央区銀座1−7−7 ポーラ銀座ビル

TEL 03-3563-5517（代表）www.po-holdings.co.jp/

コーポレートレポート 2014