ANA グループ
ANAグループの仕事はとても幅広い。
「すべてはお客様の夢にあふれる未来に貢献するために」業種を超え、組織を超え、協働しています。

ANAグループ キーワード

セールス＆マーケティング

コンタクト
センター

車両整備

航空運送

空港地上支援

航空機整備

貨物・物流

フライトケータリング

総合商社

IT

調査研究・シンクタンク

不動産・保険・
ビルメンテナンス

人材・
ビジネスサポート

ANAグループ行動指針（ANAʼs Way）
は、ANAグループ経営理念・経営ビジョンの達成に向け、グループ全社員が持つべき心構えや、― 価値創造の原動力 ―取るべき行動の礎となるものです。社員一人ひとりによる日々のANAʼs Wayの実践は、ANAグループ全体のブランド力向上の源泉であり、未来に向けて「あんしん、あったか、あかるく元気！ 」な価値を創造する原動力となります。

私たちは「あんしん、あったか、あかるく元気！」に、次のように行動します。

安全

お客様視点

社会への責任

チームスピリット

努力と挑戦

安全こそ経営の基盤、守り続けます。

常にお客様の視点に立って、最高の価値を生み出します。

誠実かつ公正に、より良い社会に貢献します。

多様性を活かし、真摯に議論し一致して行動します。

グローバルな視野を持って、ひたむきに努力し枠を超えて挑戦します。

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ANA 予約検索

https://www.ana.co.jp

旅を計画する

空港でよりよい旅体験のためにはANA グループ

機内・旅先で旅を終えて空港では不思議と心が浮き立ちます。

単なる移動時間と感じさせないおもてなしや食事、旅が終わり、思い出を振り返ったとき、「きっかけ」も印象的でありたいものです。

心地良いサービスは、旅への期待感を高めてくれるはず。

豊富なメディアコンテンツ。

「ANAにしてよかった」と思っていただけること、飛行機に乗りたくなって、楽しく調べられて、予約も楽々。

その期待を超えるため、空港では日々旅先では、見慣れた制服やロゴ、スタッフの笑顔を見て、旅を終えてもつながりを感じていただけることを、そんな体験を支えている会社があります。

安全とあんしんを追求した業務が行われています。

ほっとしていただけたら、それは私たちの想いです。

ANAグループ全社で目指しています。

MOVIE

MILE
AGE
0000

航空機運航

夏旅

●全日本空輸（株）●（株）
エアージャパン●ANAウイングス（株）●Peach Aviation（株）

夏旅

ANA
で 行く夏旅ツアー

セールス&マーケティング

的かつシンプルなサービスで運営するLCCの双方の強みをIT

ANA航空券販売を行う＜航空セールス事業＞、地域課題の解

インターネットやスマートフォンアプリ等での予約・発券シス決に取り組む＜地域創生事業＞の2つの事業を展開していまテムや、運航、貨物、整備システムなどを開発・運用し、ITインす。ANAの地域代表として営業活動をおこない、ANAグルーフラを支えています。

●（株）インフィニ トラベル インフォメーション
世界中の航空会社と旅行会社をつなぎ、航空機の座席予約ビジネスジェットを利用した国際・国内チャーターの営業と手IT●ANA NEO（株）

tionQues

ゲーミング技術を活用した新しい旅の体験プラットフォーム

他社にはマネできないANAグループの強みを活かしたプ

Virtual●ANA新千歳空港（株）●（株）ANAエアサービス福島●ANA成田エアポートサービス（株）●ANAエアポートサービス（株）●ANA中部空港（株）●ANA大阪空港（株）●ANA関西空港（株）●（株）ANAエアサービス松山●ANA福岡空港（株）●（株）ANAエアサービス佐賀●ANA沖縄空港（株）
日本国内の主要空港を舞台に、旅客サービス・グランドハンドリング(特殊車両による航空機の誘導や、貨物・手荷物搭降載)・航空貨物取扱、運航支援などの事業を総合的に運営しています。

ANAの総合コンタクトセンターとして、予約受付や各種案内、問い合わせ等の対応をしています。マイルを使っての予約受付はもちろん、マイレージカード入会のご相談など、様々なご相談を承っています。

i!

Yosh総合商社●全日空商事（株）
ANAグループの多角化事業を担うエアライン系総合商社。
航空関連事業に留まらず、多種多様な商材・サービスを取り扱い、幅広くビジネスを展開しています。

フライトケータリング（機内食事業）

不動産・保険●（株）ANAケータリングサービス●ANAファシリティーズ（株）

機内食の製造・調製業務や、航空機への機内サービス用品のANAグループが保有する不動産の資産価値最大化に向けた搭載・取降し業務、機内サービス用品の保管・管理業務を行っマネジメントやANAマイレージクラブ会員様向けの不動産・ています。

保険サービスを提供しています。

総合商社●ANA FESTA（株）
ANAが就航する全国の多くの空港でギフトショップやフードショップ

総合商社●全日空商事デューティーフリー
（株）
国際線を利用されるお客様向けに免税IT店の運営をしています。

●avatarin（株）
新たな移動手段、社会インフラとなる遠隔操作ロボの開発と瞬間移動サービスを提供するプラットフォーム事業を展開しています。

e.TEAM ANA

かな価値創造を目指します。

MOVIE目指します。

コンタクトセンター●ANAテレマート（株）

ラットフォームビジネスを構築し、顧客を起点とした独自性豊（飲食店）を運営しています。

を通じ、リアルとバーチャルの融合による社会課題の解決を
erAnsw

どのデジタルタッチポイントを活用することで空港業務ITのシステムを開発運用しています。

ANAグループの顧客データと、ANAアプリやウェブサイトな生かし、国内線・国際線のネットワークを形成しています。

プの収入を担います。

配を行っています。

●ANA X（株）

ANAブランドとして確立されたフルサービスキャリアと効率●ANAシステムズ（株）●ANAビジネスジェット（株）セールス&マーケティング

航空輸送事業の柱となる航空機の運航を担当しています。

●ANAあきんど（株）

セールス&マーケティング

mile

ビルメンテナンス●ANAスカイビルサービス（株）
お預かりした荷物を検査するとともに、運搬する機械のメンテ

航空機整備●ANAラインメンテナンステクニクス（株）
全国の各空港で到着した航空機を迎え、次のフライトにむけナンスを行っています。ラウンジでのお客様対応を行っています。ANAグループが保有する建物・施設における、受付・清総合商社●（株）FUJISEY

人材・ビジネスサポート

人材・ビジネスサポート●ANAウィングフェローズ・ヴイ王子（株）●ANAビジネスソリューション
（株）

障がいがある方の雇用をはじめ、働き方の多様性を促進する

ANAおよびANAグループ各社の業務受託、コンサルティン役割を果たしています。ANAマイレージクラブのご案内やごグから人材活用、教育研修に至るまで、さまざまなフィールド入会手続き、登録に関わるスターアライアンス加盟航空会社へ事業を展開しています。

各社との調整をはじめ、ユニフォーム管理、パンの製造販売なども行っています。

お土産物やファンシーグッズの企画製造を行っています。

掃管理・警備から、建物の保守業務まで幅広い業務を行っています。て運航便の点検・整備を担当しています。

貨物・物流

総合商社

●ANA Digital Gate（株）●インターナショナル・カーゴ・サービス（株）最新テクノロジーを活用した店舗向け決e.TEAM ANAとは、ANAグループの全フライトの総合品質を追及する整備部門の総称です。

航空機整備●ANAベースメンテナンステクニクス（株）
格納庫で航空機の点検と整備・修理・改造を担当しています。

航空機関連の輸出入手続きや機内サービス品・関連品の保済ソリューションと集客マーケティング

管・物流ハンドリングから空港・市中免税品の保管管理に至サービスを展開しています。

航空機整備

OKる、
「 通関」
「 保税」
といった専門分野を主軸とした総合物流サービスを提供しています。

●ANAコンポーネントテクニクス（株）
電気・電子・無線・空圧・油圧装備品ならびに発電機などの航空機装備品の修理・改造を担当しています。

訓練機器（フライトシュミレータ等）の整備も担っています。

車両整備
航空機整備

航空機整備

●ANAエアロサプライシステム（株）●ANAエンジンテクニクス（株）●全日空モーターサービス（株）●千歳空港モーターサービス（株）

航空機、装備品整備に必要な部品、整備用工具の管理および現場航空機ジェットエンジンの分解、検査、修理、組立など整備を航空機牽引車やパッセンジャーステップ車、除雪車など航空機への供給や整備マニュアル、技術資料の管理を行っています。

担当しています。の周りで活躍する地上支援器材の整備を行っています。

総合商社●ANAフーズ（株）

貨物・物流

青 果 物 等 の 輸 出 入や ナッツ・ドライフ●（株）ANA Cargo

ルーツを中心とした食品原料の輸入・販

ANAグループの貨物郵便事業の戦略立案・商品開発から、営売、カタログギフトの商品仕入れ・販売を行っています。

業・オペレーションまで携わっています。食料品・電子部品・動物など、私たちの生活を支えるモノの輸送管理をしています。

貨物・物流●（株）OCS
世界78カ国、160以上の拠点をつなぎ、集荷から配達まで「Door to Door」の一貫エクスプレス輸送を展開しています。書類、小荷物から大型荷物まで、さまざまな産業の荷物を世界中に迅速にお届けしています。