野 中 郁 次 郎 のハイ・パフォー マンスを 生 む 現 場 を 科 学 す る
文／

勝見 明

知識社会においては、知識こそが唯一無二の資源である。
知識とは、主観的な個人の信念を出発点とし、その意味で、知識の本質とは“人”に他ならない。
本連載では知識創造理論の提唱者、一橋大学の野中郁次郎名誉教授の取材同行・監修のもと、優れた知識創造活動やイノベーションの担い手に着目、それぞれに固有の“知のプロセス”を抽出する。

年間の休みは日！
ノルマもホウレンソウもない「ユートピア経営」がなぜ高収益をあげられるのかをなんで円も払って見に来万円。日本で一番技術のない会社るんやろな」

国内外から視察が絶えない企業といえば、トヨタ自動車が代表格だろ男・現取締役相談役だ。

業者で歳の今も年間社長を務めた山田昭

押し寄せる中堅企業が岐阜県にあ人意気軒昂。訪れる団体を相手に独自の経営論を披露する。視察が絶えない秘密は、山田がつくり上げた他に日に連休、祝日が木曜か火曜なら連休、夏休みとゴールデンウィーク

まずは休みの多さだ。年末年始

類を見ない経営の仕組みにある。

訪れた当日も、韓国のテレビクルー日間も張りついて特集番組の撮は連休にするため、年間で影を続けていた。韓国からはサムスン、ロッテなど大企業をはじめ、証及ぶ。勤務時間は朝円の見学料時半から午後分。 残 業 は 原 則 禁 止。
「休み相談）も不要。それでも業績は好調

司へのホウレンソウ（報告・連絡・～ ％ものシェアを誇る商品

間でうちの一番若い女子社員の給料だ。社員へのノルマは一切なし。上

マネジメントのやり方も型破り短い企業」とマスコミに紹介される。

が日本で一番多く、労働時間が一番時

券会社や学校の先生たちの集団もやっ て く る と い う。 今 や ト ヨ タ と 並
人あたり

ぶ 視 察 の 名 所 。 ユ ニークなのは来訪者を徴収することだ。

4だ。

人の団体で合計8分が稼げるんだわ。次の日は 人で607090万円。私の話と見学、合わせて 時

20

東海道新幹線岐阜羽島駅から車でのメーカーだ。

備資材を製造する社員数約る。その名は未来工業。主に電気設

ざっくばらんな口調で話すのは創20003545

3「この間は4140が!?

76が組まれるなど、見学者が大挙してう。そのトヨタと並んで視察ツアー

12分。工場を併設した本社を取材で

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20001
20Aug.-Sep. 2007

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社内の至る所に「常に考える」という標語が掲げられている。

未来工業
第33回

を数多く抱え、売上高経常利益率は平均 ％前後と同業他社よりケタ違年にいに高い収益力を持つ。給与水準もとが可能なのか。

敵は天下の松下電工
勝つ道は「差別化」
のみ
山田は中国上海生まれ。終戦の年に家族とともに郷里の大垣市に引き日本初の試みを続け、未来工業の「ノルマがなくても倫理が働き、責任感が自然と湧いてくるんです」

零細会社が同じような製品をつくっ確保する。その後も数々のヒットや揚げ、旧制中学を卒業後、父親が設スイッチボックスは ％のシェアを早晩立ちゆかなくなる。蟻が巨象にアイデア商品を連発しながら、売上て も 単 純 な 価 格 競 争 に 巻 き 込 ま れ、の一方で、中学時代、江戸初期から対抗するには規格の範囲外で差別化立した電線メーカーに入社した。そを 踏 み 入 れ る と、 壁、 天 井、 ド ア、続く糸あやつり人形劇の結城座の公

年後

階段の踊り場……いたるところにこ億円、利 益 率 は 初 め か ら 高 水 準 を 維 持 し、と拡大の一途をたどった。特に経常億円は必ずどこかで差別化し、逆に差別業界の値下げ合戦を尻目に差別化戦

年後には年後には化できない製品はいかに市場の売れ略の強みを見せつけた。法規制によ億円、筋でも手を出さないという徹底したには

高は設立前の劇団未来座を立ち上げると、座戦 略 を 自 分 た ち に 課 す と、「 常 に 考

山田は生き抜くため、自社の製品を図るしかない。

わせるほどで、執念のようなものさった。本人が話す。

長兼舞台監督としてのめり込んでいり 技 術 の 独 創 性 は 発 揮 で き な い が、社後も地方劇団に入って活動を続けえ感じる。既存の経営の常識を超ええる」のスローガンを創業の日からいても目に飛び込んでくる。それはた独特の仕組みも、すべてはこのス「結城座を見たとき、人形つかいの創意工夫で差別化を施した製品群はっとした工夫を入れる。例えば、ス山田一流の韜晦で、実態は〝日本で「日本で一番技術のない会社」とは歳のとき、地元で自ローガンを徹底して実践するために高々と掲げたのだった。

万点にも及ぶ。

うまさに本当に驚嘆した。今度は人イッチを壁の中に収めるスイッチボ

一番差別化を図る会社〟なのだ。

現在に 感 動 を 与 え る 側 に 回 っ て み た い。
それで劇団をつくったんだ。それが、ックス。従来はネジで固定する穴をとうかいあまりにも打ち込みすぎて仕事がな

底面の対角線上に既存の製品の盲点を見つけ、ちょある。未来工業の「常に考える」経をたどってみたい。

おざりになってしまったんだな。親つ開けて縦横斜めど留められなかった。穴の数は規格にない。そこでで規格が決まっているため、製品を電設資材は材質、寸法、すべて法律い、 一 軒 家 を 借 り て 機 械 を す え た。

ルミ箔のテープを貼り、金属探知機った。そこでスイッチボックスにアめ、位置がわからなくなることがあを取りつけた後に壁面が張られるたまた、現場ではスイッチボックスンに任せ、専任は給与支払い担当が組織運営も独特だ。人事は各ライ化を単に商品だけでなく、社内のあつくること自体はさほど難しくなで簡単に見つける方法を考案した。

らゆる面で徹底したことだ。他社とい。ただ、電設業界は松下電工とい人いるだけ。経理も以前は総務部同じことは絶対しない。

う巨大企業が君臨していた。後発のころ大ヒットする。

しかし、これ以上に驚くのは差別カ所しか 「本番」に向けて「差別化の訓練」を徹底つ開けていた

父もよほど腹にすえかねたのか、入た。そして、

200 20が、柱や桟の幅が細いと年、

1

れか カ所固定できるようにしたと

4社

こで始めたのが未来工業。

34なし。ほかに仕事のあてもない。そ歳のときだった」

65

3

社員は未来座にいた仲間 人を誘

217が兼任し、購買も製造部に兼務させ

1

まるで刷り込みかサブリミナルを思10

営はいかにして生まれたのか。源流30

10年目でクビになった。退職金も

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22650

演を見て以来、演劇に魅了され、入「常に考える」

社屋や工場に足額会社負担だ。なぜ、このようなこ

度、社員全員で行く海外旅行は全県内企業ではトップクラス。
5
未来工業 取締役相談役
山田昭男氏
未来工業 開発部 開発一課主任 吉田正和氏

38Aug.-Sep. 2007

15のスローガンが掲げられ、どこを歩││801未来工業の沿革
1965（昭和40）
年
8月

1982（昭和57）年3月

1989（平成元）年7月

1991（平成3）年11月

1997（平成9）年10月

2003（平成15）年3月

2004（平成16）年6月

2006（平成18）
年9月
山田昭男と清水昭 八 の 両 名で、大垣市に未来工業設立。資本金50万円

岐阜県養老町に養老工場完成

アニメーション映画「伊勢湾台風物語」
制作公開

名古屋証券取引所市場第二部へ上場。資本金50億8620万円に増資

ロシア国立ボリショイバレエ団「ゴールデン・ガラ」公演

持株会社制への移行に伴い、未来株式会社の完全子会社となる

前進座・特別公演「天平の甍」公開純粋持株会社体制廃止。未来株式会社を吸収合併し、事業持株会社としてグループ会社の親会社となる

たが、年に株式を上場した際、大蔵省（当時）の指導で、仕方なく経理部と購買部を設置した。管理職もなるべく置かなかったが、大蔵省かれるが、横並びを嫌い、仏滅の日にない。産休はかしい」とパートや派遣は「同じ仕事をして給料が違うのはお開催するあたりは差別化もここにき歳を過ぎても給与は下がらない。

株主総会も普通は大安の日が好まわまれりだ。なぜ、これほど徹底し、「常に考える」を合言葉に始めた社

人もいこ だ わ る の か。「 す べ て は 差 別 化 の内提案制度も「もち代」として歳で件円の報奨金を支給する。人事年。定年は訓練のため」と山田はこともなげにもと、あらゆるものを差別化し、に考える〟というスローガンの

く り と い う 本 番 に 向 け て、〝 常もできるもんじゃない。ものづ「ある日突然、差別化しろといってほど気にならない。それが「人間心がたまることもある。支給後ならさ払うのか」と審査する側にストレスは「なんでこんなものに給する。開封後だと、提案によってわず、しかも、提案書の開封前に支と給与関係以外なら提案の内容を問円も訓練をしておく。芝居と一緒で理」だという。提案は審査により賞と賞金が授与され、現場で採用された箇所には発案を讃えるシールが貼られる。

タイムカードはなし。勤務中の私用

社 員 へ の 制 約 も で き る だ け 外 す。

電話も。 制 服 も 作 業 服 も な く、山田流の経営が際立つのは、差別化考える」ことを習慣づける。さらに年万円の衣服代を出す。

管理も極力排除する。上司へのホはどうするか。語呂合わせじゃないることではなく、部下をやる気にさ「上司の仕事は部下の仕事を管理す

ウ レ ン ソ ウ 不 要 は 前 述 の と お り だ。

が、〝もち（餅）〟をしっかり与える

ノルマも「誰もそんなものに縛らに任せ、自分で考えさせる。

れたくないだろう」と一切課さない。

せることである」として現場の判断が い い だ ろ う か ら た く さ ん や ろ う、ノルマは「未達だったらペナルティやる気は起こらない。休みは多い方残業はない方がいいならなしにしよさえ払えばいい」というネガティブ

賃 金 は 年 功 制。
「高い成績を出しな意識も生まれやすいと考える。

う、社員の立場で考え、その方がい所に見られる。従業員は全員正社員。

山田のいう「もち」はほかにも随いと思うことはどんどんやった」

ことだ。会社に不満があったら誰も「社員のモチベーションを高めるに「やる気」の引き出し方だ。

を日々実践するための社員たちの日ごろからすべての社員が「常に社員の管理は極力排除
賃金は今なお年功制

大切なのは稽古だ」

いう。

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1

ら「課長を増やせ」といわれたため、社員の名前を書いた紙片を扇風機の人から 人に風で飛ばし、遠くに飛んだ順に名義上の課長職につけ、コスト節減にも差別化を求め70 1500増やした逸話も残る。

カ所ずつ担当者る。蛍光灯は単にこまめに消すだけでなく、台の名札をつけ、節電に責任を持たせる。コピー機も本社にし か 置 か な い。 究 極 は ド ア ノ ブ だ。
ドアを開けるたびにいちいち回すのは、積もり積もれば膨大な時間のロスになる。
手で押すだけで開くよう、すべてのドアを改良した。
その一方でメセナ（文化支援活動）には資金を惜しまない。ロシアのボリショイバレエ、スペインのアントニオ・ガデス舞踊団、中国の京劇な円かけて企画し、地域に無料で公開どの公演をほぼ隔年ペースで数千万してきた。
見学者から料金をとるのも、差別化の一環だ。本社がある地域はみそが名物。見学者に地元の製菓店につくってもらったみそ味の「未来せん
望する団体には地元の料理屋で「未べい」をお茶うけに出し、昼食を希3OK651来鍋」と名づけたオリジナルのみそ成 功 の本 質

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ちゃんこ鍋を用意するのも同様だ。

Aug.-Sep. 200739

未来工業製のスイッチボックス。従来のものは2つしか穴がなかったが、穴を4つにして売り出したところ大ヒットした。商品名はスライドボックスで、名称でも差別化が図られている

ハイ・パフォーマンスを生む現場を科学する

91ても同じ給料なのは不公平」と不満べきはその際の上司の対応だ。
台分

ならば、そんなに頑張って成績を上ちらも不安で上司に聞くと、そのとなかったらどうしましょうかと、こくらいが飛びます。もしうまくいか「金型を新たにつくるのに車げなくてもいい。
給料は同じに払う」

を も ら す 社 員 が も し い た ら、
「不満と答える。こうした社員のモチベー
きはまた新しくつくり直せばいいかられることはなく、上司がカバーしションを高めるための仕組み全体がてくれる。だから、われわれも思いら、これでやってみようと背中を押では、実際に社員たちはどのよう切って挑戦できる。そうでなかった会社としての差別化につながっていな意識を持って、日々の仕事に取りら、いくらホウレンソウ不要でも怖される。最後に何が起きてもとがめ組んでいるのか。

るという。

「ノルマがなくても、自由だから何くて手が出せません」

する商品はしっかり差別化していこ「結局、倫理が働いて、自分の担当がとる。
この上司と部下の関係には、別化に挑戦させ、結果の責任は上司部下には最後まで思うとおりに差「怖がらない経営」が「プラス思考」を生むをやってもいいとはき違えている人間は、会社にはいないでしょう」と話すのは、商品開発に携わって年、数々のヒット商品を生んできうと責任感が自然と湧いてくる。逆未来工業という会社の基本的な考えた開発部のエース、吉田正和だ。にノルマは達成さえすればいいわけ「こんなものつくっても売れるはず方が表れている。山田はこう話す。

開発部の勤務はフレックスタイムがないとか、もし何々したらどうすです。ノルマをなくしたら誰も売られた仕組みを考えなくてはいかんの％能力を発揮できる舞台」を用意し、なくなると、やる前から怖がってい要因を可能な限り排除して、「差別化の稽古を積み重ねながら、本続けます」（山田）に絶対負ける。これからも差別化を合、普通にやっていたら巨大な競合たら何も変わらない。われわれの場任せ、感動を生み出させる。

番では役者である社員たちにすべてノルマなし、ホウレンソウ不要に象徴されるように、山田流の根底にい」と誰かがいえば、鵜呑みにしてネジメントはこうでなければならな

既存の常識をはるかに超えなが横並びの経営を続け、単純な価格競ら、業界で群を抜く利益体質を誇る。

「ただ人間には二面性があり、上かトピア経営」との評もある。

争に陥っている企業は、少なくともあるのは「性善説」だ。特に日本人ら強制したり、下から足を引っ張っ経営のあり方を問い直す必要がありの場合、現代でも「儒教精神の遺伝た り す る と 性 悪 説 に 変 わ っ て い く。

そうだ。（文中敬称略）

こ の 事 実 は 何 を 意 味 す る の か。「 マだから、モチベーションを常に高め子 」 が 根 づ い て い る と い う。「 ユ ーるため、それぞれの会社が差別化さ

内面的動機づけ ︵＝自己組織化︶

外面的動機づけ ︵休みが多い︑など︶

性善説の 舞台

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社員

で、その方が楽かもしれません」
制だが、残業なしは同じだ。時間がは一切認めない。ダメかもしれない
ときはプラス思考でいく。失敗したるかといったマイナス思考はうちでくなる」。 ア ウ ト プ ッ ト に は 当 然、ら別の方法を考える。常に新しい提限 ら れ る 分、
「どう働けば合理的で個 人 差 が 出 る が、「互いに担当するえる場があることが大切なんだ」

案を引き出すには、プラス思考で考効果的か考えるため中身が非常に濃していますから最終的には同じだな

山田はしばしば、企業経営を演劇商品が違って、それなりの成果を出と思っています」と吉田はいう。にたとえる。演じる側が感動しなければ、観客を感動させることはでき人で進ない。経営も同じと考える。不満の商品開発は基本的にはめ、上司への報告は承認を得るため、常に考える1「 最 終 に 近 い 段 階 」 で 行 う。 注 目 す

1

成功の本質
未来工業

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ハイ・パフォーマンスを生む現場を科学する

成 功 の本 質差別化をいかに実践するか大切なのは知の作法の「埋め込み」だ●一橋大学 名誉教授

野中郁次郎氏といってもいいだろう。
がいうように、本人のやる気、す業では内面的動機づけがしっかりンが上がるわけではない。未来工

それだけでただちにモチベーショ

易でないが、それゆえに自分で設るようにセルフコントロールは容ばならない。開発部の吉田氏が語員が自分の仕事で感動できなけれ顧客を感動させるためには、社動させたいという善の欲求が経営なわち、その仕事をすること自体と行われているからこそ、さまざ定した目標を達成できたときの感満を抱いてやる気を減退させるがモチベーションの源泉になるよ

まな外面的要因が内面にも有効にを根幹で支える。

うな内面的動機づけが不可欠だ。

作用し、やる気に結びついているが、 一 定 以 上 あ る か ら と い っ て、

未来工業の経営の基本は、創業その点、未来工業では上からの常に差別化を目指すには山田氏の日から「常に考える」のスローノルマの強制やホウレンソウによ内面的動機づけと外面的要因の相互作用ガンを掲げたように、徹底した差いのは、差別化を唱えつつも、そ多くの場合、土壇場で実践できな同 じ よ う に 目 指 し て い る だ ろ う。

商品の差別化は普通の企業でもていることが内面的動機づけに結おける「自己組織化」が許容されに任せられる。つまり、第一線に発的な意思とセルフコントロールる管理もなく、基本的に本人の自が保たれているのだろう。

なされていることで互いに納得性はずだ。これも内面的動機づけが納得性を欠けば社員は不満を抱く

成 果 に 関 係 な く 年 功 制 だ。 も し、同じく外面的要因である賃金は点を見逃してはならない。

とき、喜びに浸るのだろう。の役割と任じ、うまく人を操れた裏方として用意することが経営者

そんな感動の連鎖が生まれる場を動は大きい。かつての舞台監督は別化の追求にある。

れが組織の中にしっかり埋め込まびつき、知の作法の埋め込みを促

営者が審美眼を持つことの大切さ改めて考えさせられるのは、経しているのは間違いない。

未 来 工 業 の 経 営 が 出 色 な の は、れていないからだ。

められず、上司がカバーをしてく差別化を目指して失敗してもとが人間観は確かに性善説だ。が、同未来工業の経営の根底に流れる

未 来 工 業 の 場 合、 注 目 す べ き は、 〝ワル〟を知るからこそ性善説の経営ができるを「 型 」 と し て い か に 定 着 さ せ、れた、差別化を追求する知の作法

今 後 の 課 題 は、 組 織 に 埋 め 込 まなのか」という独自の審美眼を持行 え る の も、「 何 が エ ク セ レ ン トだ。山田氏が一般的な経営学からで 日 常 的 に 差 別 化 の 訓 練 を 重 ね、れることだ。このセイフティネッ

時に山田氏は、ノルマで縛ったとた だ、 差 別 化 は リ ス ク も 伴 う。

知 の 作 法 と し て 組 織 に 埋 め 込 む。

トにより、本人の内面的動機が下きに生まれるネガティブな心理もこの埋め込みにある。商品開発だ

一人ひとりが「常に考える」稽古支えされ、リスクをとって差別化見抜いているように、人間の持つ上げてきたかにかかっている。とトップがどれだけ共体験を積み伝承させていくかだ。それは社員っているからに他ならない。

外れたマネジメントを怖がらずにを重ね、知の作法を身につけるとへ思い切り踏み込むという良循環

けでなく、企業活動のすべての面

い う 意 味 で は、 差 別 化 の「 躾 け 」が生まれる。ノルマを押しつけるからこそ、人間の本質を突いた性〝 ワ ル 〟 の 面 も 熟 知 し て い る。 だ短い」といった話題が何かと先行

日 本 一 多 い 」「 労 働 時 間 が 日 本 一に、ものづくりを通じて顧客を感客を感動させたいと願ったよう

原 点 は 演 劇 だ。 芝 居 を 通 じ て 観善説の経営ができるともいえる。

未 来 工 業 に つ い て は、「 休 み がだけの上司とは対照的だ。

要因はそれが不足すると社員は不している。ただ、これらの外面的Aug.-Sep. 2007

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