笑顔の社内報

第１９４号 発行日 2019/10/10

株式会社セイキ

報・連・相については皆さんも十分ご存知だとは思いますが、仕事をスムーズに進めるためには欠かせない「報告・連絡・相談」の事を略しています。どんな仕事でも「報連相」はとても重要な事です。お客様や仲間同士の信頼関係やクレーム等に大きく影響してきます。
◆スピード対応が重要◆
報・連・相において、スピードを欠くと意味が無くなるどころか、逆にクレームにもつながってしまう恐れがあります。必ず後手にならないよう「何かあったら直ぐに報連相」です。
これぐらい◆破損事故発生◆

ならいいか

すぐにお客様に報告し謝罪。その後、セイキ担当者に報告し、指示を仰ぐ。お客様が不在の場合は直ぐにセイキ担当者に報告、指示を仰いでください。
※ この一連の流れを出来るだけタイムラグの無い様にお願いします。もし対応が遅れた場合、全体の動きが遅くなってしまい、お客様からの信用を失いかねません。
◆遅刻しそう◆わかった時点で直ぐにセイキ担当者に報告してください。
「5 分くらいなら大丈夫だろう」と勝手な判断で勤務時間を変更しないでください。重大な信用問題になります。必要であれば会社や担当者からお客様に報告して、許可をもらいます。もし直ぐに連絡をしていれば、大きな問題にはならないでしょう。報告は遅れれば遅れる程大きな問題になっていきます。
◆報告◆
些細な事でもお客様から依頼されたことや、自分が気づいたことがあれば報告をお願いします。現場や仕事での情報は共有すべきことがたくさんあります。
「気づきの報告」。少しおせっかいかなと思っても、それがまじめに取り組んちょっとしたこでいただいている姿勢の表れです。ものおじせずどんどん報告してください。とですが報告がまた報告した内容は担当社員にもお知らせください。
「今日、事務⾧様からおあります菓子頂きました」なんてちょっとしたことも報告してくださいね。また社員が事務⾧様お会いしたときにお礼が言えます。
「そんなことまで報告あがってるの？」なんて言われるのがセイキのいいところです。
上記以外でも、「報・連・相」した方が良いかなと感じた場合、いつでも担当社員、または本社に連絡してください。
報・連・相において、スピードは最重要事項です。報連相受けた私たちもすぐに対応します。
皆さんの日頃からの「報連相」への取り組み、本当にありがとうございます。皆さんの行動を無駄にしないためにも、スピードある報連相をお願いします。

※ 担当社員に連絡が取れない場合は、本社フリーダイヤルまでお願いします。☏0120-029-688
本社 前川賢一

笑顔の社内報第１９４号 発行日 2019/10/10

株式会社セイキ

住吉区民センターの館長様から、感謝のメールをいただきました。
「昨日 9 月 9 日に住吉区民センター図書館棟のトイレが、汚水漕からの逆流で溢れていたところを、開館前に綺麗に清掃していただきありがとうございました。トイレの水が流せない状態で本当に大変だったと思います。スタッフ一同代表しまして、感謝申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
」
当日対応して頂いた伊藤さん、本当にありがとうございました。これからも宜しくお願い致します。

今回紹介するのは、大阪市東住吉区にある『西中介護老人保健施設ヴィーブルジョワ』です。
平成 14 年 11 月に開設された施設で、すぐ隣にはサービス付き高齢者向け住宅『リアンドヴィーブル』があります。関連施設に西中病院、西中ホームケアス
テーションもあり、そちらも清掃業務を請け負っております。
西中介護老人保健施設は 4 階建てで、1 階がデイケア、2・3 階居室フロア、4 階がリハビリとなっており、1・4 階には大きなお風呂もあります。4 階のお風呂からは庭園が見え、とても眺めがよくてリラックスして入浴を楽しめるようになっています。
各階のバルコニーは広くゆったりとした作りになっており、緑も多くとても癒されます。
こちらでは現在 4 名の方に勤務して頂いております。
特に 1 階のエントランス・待合ホールの床はいつ見てもピカピカ☆
初めて現場に入った時に「床めっちゃ綺麗～！光ってる！」と感じた事を今でも覚えています。
浴室や外回り、バルコニーの清掃はとても暑くて汗だくになりますが、皆さんいつも一生懸命作業をして下さっているので感謝の気持ちでいっぱいです。いつもありがとうございます。
私も欠員対応で時々作業に入る事があります。休憩室に古い道具や使っていない不要な物が多かったので、小野課長代理と一緒に休憩室の大掃除を行いました。真夏の一番暑い時期に大掃除を行ったので汗だくになり大変でしたが、要らない物を捨てて気分も物置棚もスッキリしました♪施設からお借りしている休憩室ですから、常にきれいに整理整頓を心掛けなければいけません。皆さんの現場でも不要な物がある場合は担当社員へ連絡をお願いします。
ここでは休憩室にエアコンがなく、入り口のドアを開けっぱなしには出来ないので、夏場はめちゃくちゃ暑いです。立っているだけで汗がだらだら出てくるほどです。幸いにも今年も熱中症になる方はおらず、真夏の時期を越せました。皆さん、いつもありがとうございます。これからも現場にお邪魔する事が多くなってくると思います、どうぞこれからもよろしくお願いします。

杉本佳美

笑顔の社内報

第１９４号 発行日 2019/10/10

株式会社セイキ

私たちの仕事は、清掃によって建物や施設を美しく清潔にする仕事ですが、その清掃を行っている清掃員の服装などが汚かったりすると元も子もありません。清掃作業は人に見られる仕事です。清掃作業だけでなく服装や身だしなみも見られていることを意識し、各自、清潔感のある服装・身だしなみに気をつけて作業を行ないましょう。

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各現場で指定された作業服・作業帽等を着用し、名札は必ず左胸上部に付ける。

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体に合った作業服を着用する。

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服は毎日洗濯し、清潔な作業着を着用する。

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靴や靴下など派手でないもので、サンダルなど不安定なものは避け、作業に適したものを履く。
⇒靴は白を基調としたものでお願いします。

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上履きの指定がある場合、上履き・下履きを使い分けて作業を行う。

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上着の首元のボタン、一番上以外はとめる。（下に着ている服が見えないようにする）⇒首元から下着（Ｔシャツ等が見えないようにしてください）

半袖の制服の下に薄い長そでを重ね着しない。（少し肌寒い時にする方がいますが、見た目が良くありません）⇒寒い日には長袖ブルソンの着用をお願いします。

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首にタオルを掛けない。
（汗を拭くタオルはポケットにいれましょう。
）

おしゃれと身だしなみは違います。仕事中は自己主張のおしゃれを楽しむものではありません

髪の毛のブリーチ、金髪、アッシュは禁止

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ネイルアート、マニュキュアの禁止

ピアス、ネックレスの禁止

髪の乱れ、派手な化粧は厳禁。

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長い爪は禁止。

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長い髪の毛は束ねる。

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香水等をつけて作業をしない。

その他、お客様からご指摘で「いつもあの人はニンニク臭い」、「お酒の匂いがする」等がありました。体臭も含め、自分はわからなくても、他人からすれば臭い対しては特に敏感になりがちです。仕事に就く上においては十分に注意してください。
清掃作業はサービス業です。サービスのスタートは相手に好印象を持っていただくことです。服装や身だしなみは、その第一歩となる部分です。
東香里第二川原笑顔の社内報

第１９４号 発行日 2019/10/10

株式会社セイキ

9月30日、アサヒロジ㈱滋賀支店において、トイレ清掃作業中に男子トイレの小便器排水口に誤ってブラシを落とす事案が発生しました。原因として推測されることは、本人の不注意により手元が滑ってブラシが落下したことですが、会社としてもこの事故を未然に防ぐため落下防止の措置がなされていませんでした。滋賀県という遠方のお客様の為、巡回管理が十分ではなく、注意喚起が不足していた事も要因であると考えられます。事後対応として、現在使用しているブラシへの落下防止対策と、また目皿の取り外し時に落下破損事故防止用として、目皿に結束バンドの交換を施しています。未だ対策が不十分な現場があれば担当者に報告願います。

第 38 期

10 月度

勤続感謝賞

10 年目

林昭江さん

3 年目

吉野邦子さん・伊藤早織さん

多年にわたりご協力いただき感謝申し上げます。これからもよろしくお願い致します。
代表取締役

田中克人

お客様サービス部 一同

鍵紛失事故防止

転倒事故防止モップは濡れすぎていませんか？



道具は邪魔になっていませんか？

扉の向こう側など、見えない所に人がいませんか？

踏み台などに乗って不安定な作業をしていませんか？



鍵にストラップは付いていますか？ストラップは劣化していませんか？



体に結着した状態での使用はできていますか？



休憩前、作業終了時に鍵は揃っていますか？



通勤時は、ルールを守れていますか？

針刺し事故防止何かあったらすぐ報・連・相!!

大切な合言葉!!



床に落ちているゴミを素手で拾っていませんか？

うれしいことも、失敗したことも、なんでも結構で

ゴミ袋に素手を突っ込んでいませんか？

す。電話ください！



ゴミ運搬時にゴミ袋を抱えていませんか？



ゴミ袋を閉じる時に抑え込んでいませんか？

☏0120-029-688

雇用に関する相談窓口（改善、苦情などの相談）・ハラスメント被害の相談窓口
電話番号 0120-029-688 部署：本社お客様サービス部 担当者：田中克人
個人的なことでも気兼ねなしに相談してください。決して不利な取り扱いはしません。なんでも電話してください。皆さんの声を待っています。