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kintone MA

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売上アップするためのポイント解説！

• 営業の戦略を考える立場である• 営業とマーケティングの連携について考えてる• kintoneで顧客案件管理を利用・検討している

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月〜金 ( 年末年始・祝日除く) 10:00-12:00 / 13:00-17:30※2024年秋からの改定後価格を記載しております。
KI-MA-003-2406 本カタログの記載事項は変 更になる場合 がございます。

で2024年6月版

営業部とマーケティング部間の連携不足がはじめに本 書は、顧 客 案 件 管 理（ S FA ）に「 k i n to n e（キントーン）」をご検 討・ご利 用

機会損出を生み出す原因にいただいている方 向けに、
「 k i n to n e 」と「 M A（マーケティングオートメーション）」の連 携 活 用によって、売 上アップを実 現した 3 社の成 功 事 例をご紹 介 。オンラインとオフラインのデータ活 用で、質の高いリードを増やし、顧 客の長 期 育営 業 活 動において、少ない人 数でより売 上をあげるために、購 買 意 欲が 高まった見 込み顧 客へ効率的にアプローチしたいと考える企業は多い。
しかし実 際は、アプローチできるリード数が 足りない、
リードの質が 低いなど、マーケティング活 動とう成を実 現できるチームになるためのポイントを解 説します。

まく連携ができず、機会損失している企業が多いのが現実です。
営 業 部とマーケティング部が効 果 的に連 携し、売 上アップに成 功しているいくつかの事 例から「オンライン上の顧 客 行 動と、オフライン上の営 業 活 動をかけあわせたデータ活 用ができるツール 」と「 専門部隊（インサイドセールス部隊）の必要性 」が見えてきました。

INDEX

ツールを導 入しても、チームメンバー間でうまく活 用されなければ意 味がありません。脱 属 人 的な仕 組

はじめに・目次

P01

営業部とマーケティング部間の連携不足が機会損出を生み出す原因に

P02

営業部とマーケティング部門のよくある連携不足例

P03

成功するためのポイント

P04 - P6

kintone を選びたい理由

P07 - P08

あなたはどの MAを選ぶ？

セミナー・導入相談

kintone × Marketo の導入事例とポイント

P09 - P10

kintone × SATORI の導入事例とポイント

P11 - P12

kintone × SHANON の導入のポイント

P13 - P14

kintone × BowNow の導入のポイント

P15 - P16

みの構 築や、使い慣れたツールの採 用 、データ活 用の汎 用 性を意 識しながら、本 書でご紹 介する事
例から自社に合う最適な形を見つけ、明日からの営業活動を変える一歩をふみ出してみましょう！

エンド
ユーザー
エンゲージメント
マーケティング

その他
業務領域

スコアリングで条件を満たした
リード情報を連携
SFA・CRM

MA

営業

マーケティング
オートメーション

営業事務

法務

裏表紙
マーケティング

マーケティングアプローチが必要なリードをリサイクル

サポート

人事

etc...

プログラム
ア ナライザ ー01

商談成果のデータを戻し
全体の ROI を分析

02

マーケティング部門から渡されたリードが 受注につながりづらい

営業部とマーケティング部の
よくある連携不足例

あるある

1

1
マーケティング部門から渡されたリードが受注につながりづらい

顧客の状況を理解し、優先度を見える化しよう!

セミナー参 加 、資 料 請 求 、Web の閲 覧 履 歴など、マーケティング活動で獲 得した顧 客 情 報はあるが 、受 注 確 度が 低く、営 業 部でうまく
活 用できていない。マーケティング部から見ると、営 業 部がリードをフォローしてくれないと捉えられており、連 携がうまくいっていない。

成 功 の ポイントは P04 へ

あるある

2

顧客管理が属人化しており、顧客の行動履歴が残っていない
営 業 担 当は個々にエクセルで顧 客 情 報を管 理しており属 人 化が起きている。また、イベントごと、プロジェクトごとにバラバラのエクセルが 存 在し、重 複したリストがあふれている。さらに、マーケティング部
が取 得した情 報があるが、ツールが分 断されており、営 業 担 当は見マーケティング部が獲 得したリードの質は必ずしも低いわけではありません。それぞれのリードの状 況をただしく把 握できていないまま、闇 雲に営 業 活 動をしても非 効 率です。また、顧 客の状 況を理 解できていないことも受 注につながりづ
らい原因の１つです。
得られたリードがそれぞれどのような行 動をしてきて、何に接 触し、何に興 味を持っているのかを見 極めることで、フォローすべき顧客の優先度を見える化しましょう！

ることができていない。

成 功 の ポイントは P05 へ

あるある

3

優先度高

認知

興味

理解

比較検討

・広 告 接 触・資 料 請 求・セミナー参加

・トライヤル申し込み

・メールクリック

契約

日々の営業活動が忙しく、リードの育成に時間を割けない
すぐに案 件につながらなかった顧 客でも、長 期 的に接 点をもちつづけ、興 味の高まったタイミングでフォローしたいと考えるが、日々の営
業 活 動が 忙しくリードの 育 成に時 間が 割けていない。また、マーケ
ティング部でも認 知やリード獲 得までをKPI にしていることが多いた
め、一 度 獲 得したリードを育 成する活 動ができていない。

成 功 の ポイントは P06 へ! kintone×MA で…
優先度が見える0304

顧客管理が 属人化しており、顧客の行動履歴が 残って いない

日々の営業活動が 忙しく、リードの育成に時間を割けない

2

3

顧客ごとにオンラインの行動履歴とオフラインの活動記録を一元管理しよう!

自動化＆専門部隊を用意してインサイド
セールスの仕組みをスタートしよう!
確度の高い商談を展 示 会・セミナー

営 業 部 隊に連 携

外部メディア

営業名刺

営業部隊

インサイドセールス(フィールドセールス)

顧 客 管 理が属 人 化しているなら、
まずはチームで共 有できる仕 組みを用 意しましょう。

少ない人 数でより売 上をあげるために、購買意 欲が高まった見 込み顧 客へ効 率 的にアプローチしたいと考える企 業

顧 客 名を軸に、営 業 部がもっている情 報とマーケティング部がもっている情 報を連 携できれば、顧 客の状 況を正しくは多くいます。日々の営 業 活 動が 忙しく、一 度 獲 得したリードの育 成に時 間が 割けていないならば、
リードフォローの把 握 可 能です。結 果 的に効率の良い営業活動ができるようになるため、受 注 率もあがるでしょう。

「自動 化 」を検 討しましょう。M A（マーケティングオートメーション）
を利 用すれば、顧 客の行 動 履 歴に応じた自動フォ

顧 客の基 本 情 報から、営 業 部が 管 理している対 応 履 歴や問 合せ履 歴 、マーケティング部で管 理しているイベントやローが可能です。購買意欲が高まったタイミングで、営業部と連携。効率的なアプローチができるようになるでしょう。

セミナー参 加 、資 料 請 求の履 歴 、さらに Web やメール閲 覧などオンライン上の行 動 履 歴もかけあわせて一 元 管 理でまた、営 業 担 当に案 件に集 中してもらうためにも、購買意 欲の高まった顧 客の見 極めには「 専 門 部 隊 」が必 要です。

きる仕 組みが必要です。

インサイドセールスの仕組みをスタートさせましょう。

ONLINE

MA ツールインサイドセールス部隊

顧客育成を自動化
スコアリングで優先度付け購買意欲の高まった顧客の見極め営業部隊

OFFLINE

行動履歴を一元管理

05

受 注 率 アップ! kintone×MA で…

個別対応! kintone×MA で…

リードフォローを自動化
06

営業部とマーケティング部の連携に

MAとあわせて kintoneを選びたい理由
13

2

安く・早く・手軽にはじめられる！
高 機 能な専 門システムは、月々のランニングコストだけでなく、初 期 費 用や初 期の要 件 定 義など時 間とお金がかかることが多く、いざはじめようとしてもなかなかスタートできない、ということも少なくありません。

k i n t o n e の 場 合 、必 要 最 低 限 のシンプルな機 能で低 価 格 。やりたいことが 増えた場 合はアプリの 追 加や 、拡 張現場の営業担当が使いやすいから連携しやすいサービスの 追 加で気 軽 に機 能 追 加が 可 能なので、自分たちの 身 の 丈 に合ったシステム投 資が 可 能です。すでにkintoneをご利 用 中であれば、上 司の承 認や法 務の確 認やセキュリティチェックなど、様々なハードルもスキップし、
今すぐ新しい用途で利用開始できます。

高 機 能な専 門システムを用 意しても活 用されない、または複 雑すぎて活 用できない機 能の方が多く、高 額な投 資が無駄になっている、という声がよく聞かれます。kintone は、現 場の営 業 担 当の行 動や業 務プロセスにそった画 面 遷 移

kintoneとMA 、と画 面イメージを実 現できるので、利 用が 浸 透しやすいです。受 注 後の請 求 書 発 行や会 計 手 続きにも利 用できます。

いくつかプラグインや連携サービスを結 果として顧 客 情 報が蓄 積できるため、データを介してマーケティング部ともスムーズに連 携できるようになります。

顧客の優先度を見える化できる

顧客ごとに行動・対応履歴を残せる

顧 客 案 件 状 況を一元管理し、優先度を見える化できます。

セミナー参加や資料請求などの行動履歴から、営業との会話

専門システム
月額費用

業務課題を次々に解決
100 以上の用途に使える！

組み合わせても営 業 部やその 周 辺 の 業 務 課 題を解 決するアプリテ

大幅にコストカット！

ンプレートを多 数ご用 意！１アプリでも 1 0 0 アプリでも、月 1 , 8 0 0 円 / 1 ユーザーなので、使えば 使うほど
お得です！

プラグイン

の履歴まで、顧客ごとの案件履歴をチームで共有できます。

専門システム
初期費用

優先度が見える

MA

交通費申請

日報

契約書管理

タスク管理

採用管理

有給申請

問合せ管理

FAQ 管理 など…

※税抜価格。
１ユーザーあたりの価格。10 ユーザーから契約可能。

行動履歴

受注後の手続きにも使える

コミュニケーション

グラフで見える化、分析に活用できる

見 積 / 請 求 書 の 発 行や 契 約 締 結 、会 計 処 理まで受 注 後 の溜まったデータはリアルタイムにグラフにして見える化できます。

一 連の手 続きにも利用可能です。

レポートや分析の度にまとめ直す必要はありません。

3

ビジネス変化にあわせてスピーディーに改良できる！
インサイドセールスの 立ち上げ
初期は、仕 事の流れやデータ管

アプリからワンクリックで帳票出力

理の方 法など試 行 錯 誤していくことになるでしょう。それに伴いシステム 変 更 の 必 要 性も発 生します。kintoneならドラッグ＆ドロップ 操 作だけで、項目の 変
更 や 追 加がかんたん！システムの専 門 知 識がなくても、現 場 主※ 上 記イメージはプラグインを利用しています

07

ドラッグ &ドロップで
かんたんに
システム変更できる！

導ですばやく改 善できます。

08あなたはどの MAを選ぶ？

kintone×Marketo Engage

POINT

1

kintoneとの連携しやすさがMarketo 選定のポイントに！
全社の DX 推進のきっかけとなった MA ツール活用術

Adobe Marketo Engageで得た顧客情報をkintoneに連携

企業名 ：さくらインターネット

Market о
EngageWebinarのLP(Marketoで作成 )システム間の連 携で自動 的に k i n to n e 側にもリードを生成。

kintone × Marketo Engage（マルケト）ユーザー事例

企業規模 ： 連結 694 名
利用年数 ： 2.5 年（ 2021 年 6 月取材時）
業種 ： 情報・通信業
利用目的 ： 新規見込み客の獲得、ナーチャリング

顧客

左：カスタマーサクセス本 部 営業部 マネージャー
石井 浩氏、
右：カスタマーサクセス本 部 営業部 デマンドジェンレーション U
難波 織絵氏リード情 報自動 連 携( 属 性 情 報 等 含めて)資料請求ページ

背景・課題

マーケと営業の連携不足による見込み案件の逸失
1996 年の創 業 以 来 、さくらインターネットではデータセンター事 業を中 心とした高 品 質なインターネットサービスを提 供している。
当 社では、データセンター事 業の市 場 成 長は見 込めてはいたものの、競 合や代 替サービスの増 加を受け、新 規 顧 客 数の伸びが鈍 化していた。この課 題のボトルネックは部 門 間の連 携 不 足にあったと石 井 氏は当 時を振り返る。たとえば、営 業 部 門の中で

POINT

2

はマーケティング部 門から渡されたリードは対 応 優 先 度が低いとみなされ、1カ月以 上 放 置されることもあったのだ。さらに、当 時

kintoneの情報もAdobe Marketo Engageに連携
例えば営 業が入力した顧 客の受 注 確 度が低い場 合 、そ

入力

入力確度

営業対応

高

即日

利 用していた MAツールの課 題も影 響していた。使うのは月1 回のメール配 信 程 度にとどまっており、他システムと連 携されていなかった。そのため、契 約 有 無や取引履 歴などの顧 客 情 報の正 確 性が低く、営 業が再 度 購買履 歴などを検 索しなければならな
いなど、業 務 効 率を低 下させていた。

顧客 A

中

営業

顧客 B

の 情 報が M a r k e t o にも連 携され自動 的 に 育 成され

ツール選定
低

顧客 C

る。

Market о Engageでツールの決め手は他システムとの連携と機能の充実性
新 規 顧 客 発 掘しながら案 件 確 度をあげ 効 率 的な営 業 活 動を実 現するためには、質の高いリードを営 業に渡す仕 組みが 必 要

自動的に育成だった。そこで石 井 氏は、MAツールの乗り換えを検 討 開 始した。乗り換え先を選 定するにあたり、重 視したのが ki ntoneとの連 携 性の高さだったという。営 業 部が顧 客 管 理システムとして kintoneを使っており、MAツールの顧 客 情 報をkintoneと連携させることは必 須 条 件だった。また、社 内では様々な既 存システムがあったが、その中でもkintone は社 内システムのデータハブとしても利 用されていたため、連 携させたいデータが 複 数あった。
「 k i n to n eと連 携できるM Aツールはいくつかありました

POINT

3

HOT 顧 客 通 知：メール , 外 部 連 携HOTリードをHOTなタイミングで営業に連携

営 業に即 時 通 知ができます。

連 携ができることが大きな決め手になりました」（石井氏）
また、顧 客 情 報をMarketo 内で一 括 集 約し活 用できる点も評 価され「 顧客 Cが Score100 に。顧客 Aが要チェック行動実施 」

た。蓄 積された情 報を活 用することで、今では複 雑な条 件でひとりひとりにあったメールが配 信できている。

リード情報
連携

顧 客が H OT になってきたタイミングや 、あらかじめ定めた特 定のタイミング（ 例：価 格 表のページを見た）で担 当が、項目が限 定されていたり、連 携の仕 様が変えられなかったりするものもありました。Marketo は APIを使って柔 軟なデータ

Marketo の他システムとの連 携のしやすさと豊 富な機 能は、現 場が実 行できる施 策の幅をぐんと広げ、導 入 以 降の活 用 範 囲
アプローチ
すべき先が
見て分かる

Marketо Engage
育成

12

30

の拡 大に大きく貢 献した。
営業

導入効果

100

リード対応日数が大幅短。案件化率は 40 倍にMarketo 導 入 後 、すぐに効 果を実 感できたのがメールナーチャリングの施 策だ。メール配 信 機 能を使って、営 業が自力で行っていた顧 客 育 成を効 果 的・効 率 的に実 施できるようになったことはもちろん、配 信 直 後からすぐに開 封 率やクリック率のデータ

顧客 A 顧客 B 顧客 C

が 正 確に更 新され顧 客 の 動きが 把 握できるようになった。
「 M a r ke t o からメール 配 信をして、3 0 分も経たないうちに配 信レ
ポートが出てきて、売 上に貢 献できたと実 感できたことは印 象に残っています」（難波氏）
営 業 への 送 客においては、k i n t o n eとの 連 携が 活 用されている。たとえば M a r ke t o でホットリードと判 定されたリードは、
POINT

4

失注後も
自動で育成を実施

kin to n e に情 報が 連 携され、同 時に Sl ack からもアラート通 知が 飛ぶ仕 組みになっている。営 業がリードの着 信に気づきや以後の営業対応

受注

受注プロセス

顧客 A

失 注となってしまった 後も、k i n t o n e 側 の 商 談 のス

営業

失注
顧客 C

kintone 上で管 理している商 談ステータスで失 注が選 択された場 合は、Marketoと連 携し育 成フェーズに移 行するという仕組みもある。これにより、顧 客が再 度 Web 上での情 報 収 集を始めたなどの行 動 変 化を早 急に察 知し、再アプローチすることが案 件 化 数は約 40 倍に増 加したという。

顧客 B

した頻 度で顧 客 育 成を開 始でき、半 年や数 年 後のチャ

すく、情 報 の 正 確 性も高まったため、タイミングを逃さず優 先 度 の 高いリードを確 実 にフォローできるようになった。他 にも、

可 能になった。結 果として、M Aツールから送 客したリードの優 先 度が 上がり、営 業の対 応 完 了 率が 大 幅に向 上 。MQ L からの失注

テージが M a r ke t o 側に連 携され、自動 的にゆっくりとンスを狙えます。

入力確度

入力Market о Engageで長期的にゆっくりと育成

20 年 以 上の歴 史を持つ会 社が、MAツールを含むデジタルツールを積 極 的に導 入したことは、DX への取り組みを進めるうえで大きな効 果をもたらしたという。ツールの活 用により、今ではリード獲 得から提 案に至るまでの各 部 門 同 士が、常に要 望やフィー
ドバック行っている。部 門 間の連 携が深まることで今 後もより良い顧 客 体 験の提 供が進むことだろうと、石 井 氏は今 後の展 望を

09

語った。

10

あなたはどの MAを選ぶ？

kintone×SATORI

kintone × SATORI（ サトリ）ユーザー事例

SATORI 導入で問い合わせ件数５倍！

POINT

1

kintoneとの連携活用による見込み顧客フォローまでを実現

アンノウンマーケティングでリードを増やす「 S AT O R I 」とは、アンノウンマーケティングもできるマーケティングオートメー
ションツールです。通 常の MAツール同 様 、名 前やメールアドレスがわかっている

匿名客にもプッシュ通知やポップアップ、
パーソナライズアプローチ

業種 ：クラウドサービスの開発 / 提供、新サービスの開発と運用

使い勝手の

ル、スコアリングなどの機 能も充 実しています。そのため、リードジェネレーション

企業規模 ： 33 名
利用年数 ：５年（ 2021 年 6 月時）

可能

実 名 客に対してもアプローチを行うことができ、シナリオの 作 成やステップメー

企業名 ：トヨクモ株式会社

利用目的 ： 新規見込み顧客の獲得、フォローの自動化

よいUI

からナーチャリングまで一 気 通 貫で行うことが可能です。
手厚い
自社サイトに接点のない

自社サイトにお問い合わせ前のお問い合わせ後の

匿名客

匿名客

実名客

サポート

初心者でも
直感的に

背景・課題

SATORI

問合せ件数の最大化とお客様に合わせた
継続的なフォローの仕組み作りに課題

商談客
他社 MA

左：取 締役 マーケティング本部長田里 友彦 氏
右：マーケティング本部 平山 翔太 氏

2 010 年に創 業したトヨクモは、災 害 発 生 時に従 業員の安 否 状 況を確 認し、対 策 指 示までできるクラウドサービス「 安 否 確 認

真似して成果がでる コンテンツの提供や、ユーザー限定セミナー

サービス2 」を提 供している。同 社では、
「 安 否 確 認サービス2 」の新 規 開 拓を主にウェブ上で行ってきた。サービスサイトやコー
ポレートサイトなどからの問 合せに対して、電 話やメールでフォローをしてトライアルへ誘 導 、実 際にサービスを体 験してもらい、価値を感じていただいた場 合にはそのまま本 契 約に移 行してもらうという流れだ。
「 SATORI 導 入 前は、とにかく日々の問 合せ件
数を増やすことが 最 大の課 題でした。また、問 合せ後 、トライアルに申し込んでいただくまでに一 定 期 間を要するということも少

POINT

2

なくありません。ですから、お客 様に合わせて継 続 的にフォローする仕 組みを作り、さらにそれを効 率 的に行っていきたいと考えて初心者マーケターにも最適な使いやすさ重視の国産MA
インターフェースは日本 語で、シンプルに構 成されており、マニュアルやサポートいたんです」（田里 氏 ）

ツール選定

MA ツールの決め手は価格とkintone 連携
MAツールを導 入するにあたり、さまざまな製 品を比 較 検 討した中で、主に「 価 格 」と「 kin to n eと連 携 可 能 」であることを決め

窓 口などもすべて日本 語に対 応しています。MA 運 用 経 験の少ない初 心 者マー

手として「 SATORI 」導 入に踏み切ることになる。
「 外 資 系ツールは、SATORI の３倍ほどの価 格 。これは、ちょっと手が出せな

ケターも安 心して利 用できます。メール作 成やポップアップも標 準 搭 載なので、いかなと。そういった意 味で、価 格 面で SATORI にメリットを感じていたことは確かです。ただ、それだけではなく、kintoneと連

限られた人員でもやりたいこと（施策）をスムースに始められます。

携できることも導 入 の 決め手 になりました。k i n t o n e は、当 然 、弊 社でも日常 業 務で利 用しています 。そして、顧 客 管 理も
（田里 氏 ）
kintoneで行っているため、連 携 可 能であることは非 常に魅力的でした」
現 在は、主にマーケティング本 部 平 山 氏が S ATO R Iを運 用している。
「 S ATO R I は直 感 的に操 作できるので、マニュアルを見なくても、
メール配 信やシナリオ設 定を行えました。また、わからないことがあっても、ウェブのサポートデスクからリクエストを送

POINT

3

充実のサポート体制、すべて月額費用内で対応
利 用 状 況や施 策に応じて実 践 的なアドバイスを行うオンラインサポートや、専 門

信すれば、いつも的 確な回 答をいただけるのでとても助かっています」
（平山氏）

導入効果

問合せ件数が５倍に増加
営 業 担 当 者は日頃から「 顧 客 管 理 」に使っているkintoneを介して間 接 的に SATORIを活 用している。たとえば、SATORI

チームによる定 期 的なフォローアップ（ 無 償 ）があるので、MAを初めて利 用するがそれぞれの見 込み顧 客について、
メール開 封やメール内リンククリック、資 料ダウンロードといったアクションにしたがって加 点

場 合でも安 心して使い始めることができます。すべて追 加 料 金は不 要です。多したスコアは、kintone 上で確 認できる。営 業 担 当は、スコアにしたがって優 先 順 位をつけて電 話やメールでフォローをする流

数 開 催されるセミナーやユーザー会では、他 社の事 例を参 考に周 辺 知 識を増やしたり、
コミュニティの輪を広げることができます。

れだ。
「 営 業 担 当は架 電をする前に、SATORI が可 視 化してくれたスコアやアクセス履 歴を確 認したうえで、営 業トークの内 容をチューニングしながら成 果 向 上に努めています」（平山氏）
さらに、同 社では独自カスタマイズも加えながらSATORIを運 用している。見 込み顧 客がある一 定の期 間を経 過してからウェブサイトに再 訪 問した場 合に、スコアの加 点や kintone への通 知を行うようにして、見 込み顧 客の商 材への関 心が高まったタイミングを見 逃さないようにしている。

SATORIを導 入・活 用により、当 初は月30 件ほどだった問い合わせが、現 在では月150 件ほどを獲 得できるようになった。問 合
POINT

11

4

せ件 数が 、実に５倍に伸びたということになる。さらに、トライアルの申し込み件 数も、月60 〜 8 0 件をコンスタントに獲 得できるデータ連携プランで手軽にスタートできます

ようになったそうだ。

【 kintone データ連 携オプションプラン】

アップの設 置や表 示なども工 夫する予 定だ。ページごとに点 数を設 定し、ポイントの重みを分けることで、よりきめ細かな見 込み

kintone-SATORI 間の相 互データ受け渡しが可 能 。営 業 面と顧 客 獲 得 / 育 成 面をシームレスにすることで、営 業

顧 客のフォローを行うことも検 討している。
「とことんユーザー視 点に立って業 務の効 率 化 、自動 化を目指す SATORIさんの姿の効 率と成 功 率のアップにつながります。
（別途オプション料 金が必 要です）

勢には、強い共 感を抱いています。今 後もkintoneとSATORI の連 携を深めつつ、国内企 業の働き方 改 革に貢 献していきた

今 後は、獲 得した見 込み顧 客がどのようなルートで問い合わせや資 料 請 求といったコンバージョンに至ったかを分 析し、ポップ

いと思っています」（田里 氏 ）

12

あなたはどの MAを選ぶ？

kintone×SHANON

kintone × SHANON（シャノン）利用イメージ「商談生成」「確度引上げ」にシャノンが効く
kintoneとの組み合わせが成功のカギ

POINT

1

日本の商慣習を踏まえたデータ管理や商談創出がしやすい
デジタルとア ナログの 一 元 管 理に強 い組み合わせ施 策 、アナログ履 歴をスコアや抽 出 条 件に利 用できます。また、基 本 属 性やデジ
タル接 点（ 直 近 30日以 内に WEB アクセスがあった等 ）だけでなく、アナログ接 点（セミナー申

オンライン

オフライン

…
メルマガ〜セミナー イベント〜展示会

アポイントメント セールス

込 、アンケート回 答 内 容 、D M 配 信 有 無 、電 話でのヒアリング情 報など）を掛け合わせ、効 率
的に見込高いリストを抽出できるため、商 談に繋げやすい仕 組みになっています。

2

…

10

37

5

…

15

63

10

…

10

45

リードごとの 履 歴 管 理に強 い
タッチポイント履 歴 、セミナー来 場 、アンケート回 答 、活 動 履 歴など顧 客（リード）ごとの履 歴 管理ができます。
時系列に履歴 管 理できる
時 系 列での履 歴 管 理が出来る構 造になっているため、
タグ管 理と比 較して、運 用負荷を軽 減
できます。

POINT

2

効率的かつ精度高く顧客一元管理が可能
自社で名刺デジタル 化ツー ルを保 有
無駄な連携コストや工 数を掛けず、名 刺 管 理が可 能です。
名寄せ（複数 Key での自動マージ）
クレンジング（ 半角 / 全角、㈱ / 株 式 会 社などの表 記ゆれの調 整 ）により、データの整 備・更 新が可能なため、手 作 業などでのデータ整 備の手 間を軽 減できます。

背景・課題

POINT

3

操作難易度が低く、チームメンバーで運用しやすい
データベースを効 率 的に管 理しや す い

こんな課題をお持ちの方におススメなのがシャノンとの連携
kintone 未 導 入kintone 導 入 済・顧 客 管 理をエクセルで行なっており、情 報 共 有ができ・顧 客 管 理を始めたが商 談 発 生に課 題があるていない

複数 Key の名寄せ・半角 / 全角の表記ゆれ等の自動補が可 能です。

・kintone の利 用をより浸 透させたい

・SFA はあるが活 用できていない

直感的に理解できる管 理 画 面
専門知識がなくても直 感 的にかんたんに操 作できます。
権限ロールによるアクセス管 理
マーケ担当、インサイド担 当 、営 業 、情シス、イベント委 託 先など、細かくアクセス管 理が可 能です。

導入効果

「確度引上げ」にシャノンが効く
kintone が苦手とする「商談生成」
kintone の顧 客 情 報アプリや案 件 情 報アプリで管 理するデータをシャノンと連 携することで、高 価なSFAシステムやライセン
スを購 入することなく、低 価 格でマーケティングオートメーションと連 携した SFA の構 築が可 能です。

POINT

4

サポートが手厚く、費用メリットもある

顧 客の行 動を管 理

顧 客への行 動を管 理

・メールの反 応・フォーキャスト

習熟度に合わ せ た 集 合 教 育を用 意・Web サイト来 訪

・日報

システム入 門・初 級・中 級 、M A スタートアップトレーニングなど、導 入 支 援だけに留まらず、導・各 種申込 履 歴・商 談

ライセンス契約社に対する 無償 提供サポートが多い

入後の定着支 援やヘルプデスクなど幅 広いソリューションをトータルで提 供しています。
電話による対 応が可 能なカスタマー サ ポ ート
１社ずつ必ず ア サインされる相 談 窓 口 担 当

13より良 い 商 談 の 創 出

再 営 業 の 最 適タイミング（マーケ・インサイド）

クロージング（営業）14

あなたはどの MAを選ぶ？

kintone×BowNow

POINT

1

kintone × BowNow（バウナウ）利用イメージ

圧倒的な使いやすさ！複雑な設定は不要、商談創出を効率化できる「 B o w N o w 」が目指しているのは設 定ゼロの M A ツール 。日本 のマーケティング現 場で本 当に使えるツールにするために、営 業 部 門
もマーケティング部 門も使えるシンプルな設 計にこだわっています。
本 当に優 先 順 位を上げるべき「リストへのアプローチ業 務 」
をサポー
トしますので、効率的な商談創出を行うことができます。

POINT

2

独自テンプレートだからこそ、『誰でも』最短で成果を出せる「 B ow N ow 」は、中 長 期のリードの育 成だけでなく、短 期で成 果を出すことにも適した M Aツールです。ユーザーを自動 的にステータスとポテンシャルごとに分 類し、アプローチするべき「いまアツいリスト」
を視 覚 的に知ることができます。

運用イメージPOINT

3

アツいリストを見つけた後もスムーズにアクション可能「 商 談 履 歴 管 理 」機 能では、アポイントを獲 得したり訪 問したユーザーとの接 触 履 歴を入力することができ、獲 得〜受 注まで一 気 通 貫で管理することができます。

1

導入しやすい『価格』と、導入後も続けやすい『手厚いサポート』4

5

見込み顧客へのメール配信

アツいリストを
選定

商談管理

メールで
再アプローチ・Webサイトからお問い合・登録した見込み顧客にタ・頻繁にWebサイトに訪れ・kintoneで商談管理・受注・失注情報を元にセグわせがあったお客様

グを付与しセグメント毎にているアツいリストを・受注・失注のステータスをメント分けしてメール配信

BowNowで自動抽出

kintoneで変更すると・再度アツいリストに抽出さ・設定した条件に一致した

・アツいリストにアポイントの

BowNow 側でもステーれたタイミングでアプローチ

登録している顧客情報

タイミングで個別にメール打診を行い商談を獲得

上記をBowNow に登録を配信するトリガー配信も・kintoneなど他 SaaS に

4

3

見込み顧客の登録・保有している名刺

POINT

2

メール配信

タスが反映される可能「 B ow N ow 」の料 金プランはフリープランからあり、コストを抑えてスモールスタートで利 用を開 始していただくことが可 能です。また、有料プランで導 入いただいたお客 様には、
「 最 短で成 果を出していた

ステップアップ

だく」ことにフォーカスした特 別 支 援プログラムを用 意しています。
15

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MA 連携だけじゃない

POINT

1
顧客・案件管理や脱エクセルなど
あらゆる用途に使える！

kintone で広げる
全社で使う

社内指示/通達●社 内 アンケート

営業・顧客サポート部門●

全 社 ポ ータル

文書管理

POINT

2
社内ポータルや申請業務など全社利用に広げられる！

●

マニュア ル 管 理

●

契約書管理

申請・承認
●

押印申請

●

社内稟議申請

●

経費申請

●

出張申請

●

勤怠申請

社内 FAQ
POINT

3
会社の情報を一元管理できる から 、経 営 状 況を見える化できる！

●

ナレッジ共 有会社の課題を芋づる解決できる各部門で使う通達●

業務改善マップ●

販売管理部門

●顧客情報管理

●

案件管理

●

受注管理

●

発注管理

●

見積書管理

●

活動履歴管理

●

請求管理

●

支払管理

●

問い合わせ管理●

コールリスト管理●

出荷指示管理●

入金管理

人事・総務部門

経理・財務部門

●

契約管理

●

社員名簿

●

商品管理

●

入出庫管理

●

採用管理

●

入退社管理

●

棚卸管理

●

原価計算

●

研修コンテンツ管理

マーケティング部門

生産管理部門

●

タスク管理

●

制作物進捗管理●プロジェクト管 理●

作業内容/実績登録●

イベント管理

●

外注先管理

●

生産計画管理

●

評価管理

●

工数管理

社内質問箱

システム部門社外の人とのやりとり●

見 積・請 求 管 理●

ファイル 共 有●

コミュニケーション

●

問合せ管理

●

貸出機器管理●IT 資産管理●

ヘルプデスク窓口

電子契約サービスや、マーケティングオートメーション、会計システムなど、
外部サービスや基幹システムとの連携も可能！
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