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リスク・マネジメシトの概念と実務−リスクを正しく理解して適切な対策を−市川 彰
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1．企業をとりまくリスクとそのマネジ、メント（2）リスクの性質と区分

企業の対応すべきリスクは，いろいろな区分ができ（1）環境変化にともない増加するリスク

る．ここではまず，静態的リスクと動態的リスクに大95年に入って，阪神・淡路大震災，サリンに端を発別する（表1）．

したオウム事件，多発する銃火器犯罪，さらに核実験，静態的リスク

安保・沖縄問題と，世間が大変に騒がしい．社会問題

これは，いいかえれば，それにほとんど人為が加わだけでなく，景気，政治の面でも依然として混乱が続いている．もちろんこれ以外にも，環境の変化が激しらないタイプのリスクである．いわゆる天災である．

ただし，狭い意味の自然災害，たとえば地震，台風，くなト），社会の仕組みや人々の考え方が複雑化，多様

洪水，津波，火l．1」噴火，気候不順といったものだけで化するにつれ，われわれをとりまくリスクの種類も数はない．これらが主体ではあるが，これから2次的にも増加している．

生ずる火災や停電，交通通信遮断，さらに周囲からの企業も個人も，このようなリスクに的確に対処できるかどうかが，生き残り，成長発展する鍵である．
この点について具体的に考察するに際し，ここでとr）あげるリスクの意味について明ら如こしておこう．

リスクとは，ある主体（企業，個人，国家など）が類焼，航空機の墜落，列車や自動車の暴走によるものなども含まれる．さらに加えれば，疾病の流行などもこのタイプである．

つまり，ただ存在するだけで，しかも非悪意的な原因で被害を受けるリスクである．

存在し，行動するに際して，その障害となり，何らか動態的リスクの損害を被る事態に遭遇するおそれをいう．

（イ）行動リスク

われわれは，つねにこのような「おそれ」に直面しており，その「おそ才uが現実のものになる可能性は

これは，企業としての存在や行動とかかわりをもって生ずるものである．

どんどん大きくなっているのである．環境変化が激し企業が直接被害者になる行動リスクも多い．そのひ

くなり，事業の種類が増え，活動範囲が拡がり，技術とつは犯罪である．これもその種類，スケールともにが高度化し，社員の数が増加すれば，リスクは加速度拡大している．

的に増加する．また，リスクに実際に遭遇した時の影響も，ますます大きく，かつ複雑になっている．

従来はこの典型的なものは，流動資産・固定資産などの盗難であった．有形だけでなく，各種の情報といっリスクに対応するには，リスクのもつ性質や，そのた無形のソフトの資産も対象になってきた．ここには発生する背景などを理解することが必要であるが，ま社外だけでなく，社内犯罪，そして外部からそそのかず，主として企業の立場から想定されるリスクを整理されてというケースも少なくない．

しておこう．

新手の犯罪もある．脅迫である．この手段もさまぎまであるが，企業の役員や従業員の誘拐，商品や施設，資産の破壊の通告や，食品などへの毒物の混入などが，いちかわ あきら 富士短期大学

現実に起こっている．コンピュータ関連の犯罪も，何〒169 新宿区高田馬場3−8−1

も代償を要求しない愉快犯（相手が困るのを見て喜ぶ）

1996年2 月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（5）6丁表1リスクの区分と内容（例）企業
種 類のリスクの例
立場て故意とまではいわないまでも，そうなることがある
リスクの特質と程度予想される場合，また重大なミスによる場合など対策の考え方

は，犯罪を構成するおそれもある．公害，不良品の発天然，自然リスク 発生の予防は不可
地震，台風，洪水， 能．
津波，火山噴火．気 したがって，マネジ

静態

被温不順，大雨，早魅 時の対策（被害を最小に），と損失補填と大気汚染など環境悪

的

国者 化．

ス．

人工，人為リスク
火災の類焼，航空機や車輌の墜落侵入．
犯罪（盗難，放火， 誘拐などを前提とし脅迫，誘拐など）て脅迫あるいはコンク（特に不当なも ピュータウイルスな訴訟≡巨臼

発生予防に留意するとともに，発生時の迅速な対応のための専門的な視点からのマニュアルの整備．

公害（汚水，煤煙， 加害者になるリスク
も，場合によっては，不良品・欠陥品．火 損害の補償，賠償，災・爆発など．
処分さらにイメージ
社員の対外事故や犯
騒音，悪臭など）ス

加ク

なるよりダメージが者 業務上の社月の被害 大きいことがある．
（事故，不法な扱い， 技術面，人材面，広基準法違反など）． 報面などからの対策の充実．
現事業の成否リス

リスクの原因となる新事業，新分野進出 のは市場・需要動向，の成否競争状態，法規動向
ビ 両
面 をク

なろが大きい．した

ネ 持 ・他社との提携，技 がって，ここでも対術導入応策が中心となる．
ス 一つ

リ とス

しヽが多が国際的になるにつれて，ますます大きくなる．
さらに最近では，贈賄など政治がらみの犯罪も多発している．従業員に対する労働法関連の法規違反のリスクもある．過労死問題などもよく姐上にあがるようになった．セクハラも企業の責任となるケースが多い．
（ロ）ビジネスリスクク

これはきわめて広い概念である．ひと言では広義のビジネス活動が動的いろいろな点でマイナスが大きい．このリスクは活動リーリスクもここにか者

態ついての紛争も，加害者として訴えられるが，やはり社内犯罪（社員の横 増えている．カント領など）

動販売活動になどである．特許など他人の権利の侵害にど，新手のリスクがの）

被行生，あるいは相手に圧力をかけたり，だましたりする

うまくいかない，失敗するおそれがある．

これはまさに，企業の本質にかかわるリスクであるが，これもその局面や原因によっていくつかに区分することができる．

一般によくいわれるのは，新事業や新市場への進出といった未知の分野におけるリスクである．同様に，新しい制度の導入，新しい企業関係の締結などもリスキイである●．
現在の事業についてもリスクは多い．景気動向，ニーズの変化，強力な競争相手の出現などである．為替相場の変動，法規の制定，廃止といった規制の変化も，ビジネスの成否を左右するおそれがある．そして，現実にはこれらへの対応面でのリスクもある．

さらに，個々の投資，重要人事といった，マネージ・システムの通人 その対応意甲決定

メント上の意思決定も，最近ではますます戦略的，革改変・重要人事

新的になり，成功の確率は低く，失敗した時の打撃も行動）にも成否のリスクがある．した・重要な投資，子会 がって，企業の戟略社設立（大きな影響を受け力や文化，そして経大きい．
カントリーリスクとは，これらのリスク，特にビジネスリスクが，国情の違いからより大きくなるおそれる環境変化）である．

や技術的興味からのものも含めて増加している．
アクシデントとしてのリスクもある．火災，爆発，（3）リスクマネジメントとは紛失といったものから，役員や従業員の事故や疾病，リスクをマネージするとはどういうことであるか．

特に大規模な事故に遭遇して多くの犠牲者を出すおそマネジメントとは，端的にいえばある目的を実現するれもある．社員旅行の団体が海外で事故にあい，企業ために，計画し，実行し，その結果を把握し，必要なそのものが成り立たなくなったというケースも記憶に修正を行なうことである．

残っている．

リスクマネジメントの目的とは何か．これは，以下加害者になるリスクも重要である．賠償などの実体的な損害だけでなく企業イメージを損なう．企業とし68（6）の3つに大別することができる．
［1］リスクの発生，あるいは遭遇を避ける© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

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［2］リスク発生，遭遇時の被害を少なくする［3］リスク発生，遭遇によって生じた損失を補喫す

表2 リスクマネジメントの70ロセス
対象とするリスクの確認

る．

リスクマネジメントとは，このように，リスクを最小にし，被害をカバーするために，その対策を計画し，実施する．そして現実にリスクに遭遇した時，それで十分であったかどうかをチェックし，不備な点があれリスクの特質の明確化
リスク対策の立案

1）発生防止（予防）策（事前）2）被害抑制策（事前準備）（発生時）

ば手直しをするという，一連の考え方であり，プロセ

3）損失補填策（事前準備）スである（表2）．

（事後行動）

人為によるリスク，たとえば火災や事故などは，そリスク対策の実施の原因の追求も，的確な対策（再発防止策）をとるた

1）防止策の実施めに重要な意味をもつ．

2）被害抑制策の事前実施（準備）もちろん，リスクの性質，そして企業の状況によって，具体的な対策の内容は変わる．リスクマネジメン
ト活動の効率性，つまり合目的性と経済性を追求することも必要である．

損失補項策の事前実施（準備）3）発生時の被害抑制活動
4）損失補項策の事後実施
リスク対応策の把握，評価

1）各対策の実行状況

そのためには，まずリスクそのもの，そしてその発生する背景を理解しなければならない．

2）各対策の効果（発生被害・補填の状況）リスク対応の再検討，修正

2．リスク理解の要点
人々の生活観や好みの変化，これらはグローバル化（1）リスクが増加する外部要因

この要因をまず企業をとりまく状況の面から整理す
ると次のようになる．

によりますます加速する．ここからさまぎまな局面においてリスクが生まれる．

たとえば，財やサービスについてのニーズの多様化，地球環境の変化によるもの

変化は事業のリスクを大きくするし，社会全体のそし地震や台風といった現象は，特に時代による変動はて働く人々の企業観，労働観の変化も，企業経営や人ないとしても，大気や水質の汚染や乱開発による自然破壊などは，さまぎまなリスクの温床となっている．

事管理のむずかしさを肋長している．

社会的なスケールで考えると，政治上の変化も激し
くなるし，犯罪，いいかえれば安全という点もずいぶ

グローバル化によるもの

ん変わり，それが企業にも大きなリスクとなる．

ここでのグローバル化とは，いいかえればさまぎまな局面での開放，ボーダーレス化である．その具体的規制の変化によるもの

なものとしては，市場，資本，人材などの自由化，さグローバル化や価値観の変化などによって，企業行

まぎまな価イ直観やルールつまり異文化との接触などで動に影響する法律や規制もどんどん変わる．ひとつはある．

規制の緩和である．日本の経済的規制は現状の保護に重点があったが，それが崩れることによって，さまぎ技術の進歩，高度化によるもの

まなリスクが生ずる．

情報化，ハイテク化が進展すると，想像しなかった

一方，企業行動に対する法的規制も厳しくなる．現リスクが生まれる．オンライン化，大規模化などは，在注目されているPL（製造物責任）法や株主代表訴訟法

メリットも大きいが，その裏側のリスクも大きくなる．．

がそれである．さらに環境保護や資源活用の視点からまた，ハイテクを利用した犯罪も生じ，当然そのスケーの法制化や規制もさらに強化されることが予想される．

ルは大き〈，方法も複雑，高度化する．
人々の価値観やスタイルの変化によるもの
1996年2 月号（2）企業側のリスク要因

企業の側にもリスクを大き〈する要因が多々ある．

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（7）69これをひと言でいうと，いろいろな意味で企業の活動

3．リスク・マネジメントの実際範囲が広がったことである．
まず，国内だけでなく海外も含めた地域的な広がり．

次に企業の経営を進めるにあたって，特に留意すべ

さらにその活動の内容が，たんなる商取引から海外できリスクをとりあげ，そのマネジメントについて簡単の事業展開，直接投資と深まるにつれて，そのリスクに考察する．

も大きくなる．
多方面への事業展開もビジネスの困難度を高める．
特に現在の事業と無関連，異質の分野であればあるほ
どリスクは大きくなる．

インシュアランス・マネジメント（保険管理）
かつてのリスク・マネジメントというと，これが中心であった．つまり，建物や機械などの固定資産，原さらに企業間の競争が激化すれば，ビジネスリスク料や製品などの流動（棚卸）資産など，企業の財産のは増加するし，アライアンスやネットワークといった滅失に備えて保険をかけることである．その主体は火独立した企業間の関係が広がれば，それだけリスクも災保険であった．その後リスクの増加とともに保険の大き〈なる．

種類も増え，盗難，自動車事故，地震などを対象にし（3）企業経営におけるリスクとそのマネジメントたものから，休業に対して利益を保障するもの，それらを含む総合保険なども生まれてきた．

企業経営のなかで，リスクマネジメントはどのように位置づけられ，実行されなければならないか．

さらに，社員（役月，従業月）に対する生命，障害，交通災害保険なども，損害補填とともに福利厚生の意

まず，リスクを2種類に区別することである．すな
わち，たんなる単純なリスクと，機会（チャンス）とは裏はらのリスクである．

味もこめて利用されるようになった．
最近になって注目されるようになってきたのが，各種の損害賠償保険である．貿易に関するもの，交通災害など人身に関するもの，コンピュータ関連から現在独立的なリスク

では珠主代表訴訟やPL法にかかわる賠償保険も姐上リスクだけが独立して存在するものであって，もっにのぼっている．

ぱらその対策を考えるタイプを指す．自然災害などの企業としては防災システムを確立するとともに，社不可抗力による静態的リスクはこの典型である．行動会責任をきちんと果し，望むと否とにかかわらず来るリスクのなかにも，不注意による事故，故障，火災なであろう訴訟社会に備えて，新しい視点でのインシュ

ど，これにあたるものがある．盗難や脅迫なども大半

アランス・マネジメントにとりくむことが必要である．

はそうである．
カントリーリスク・マネジメント

企業の活動範囲が国際的に広がれば，カントリーリ機会と連結するリスク

これは前者に比して，きわめて複雑な意味をもつ．

スクが重要な意味をもつ．つまり，それぞれの国の政企業として必要な行動，望む行動に不可避なリスクで治や経済状況から生ずるリスクであり，経済ルールやある．

商習慣，そして法規の違いからくるリスクである．さ企業である以上，事業活動を主体に，さまざまな行動を行なわなければならない．いかなる行動にもリスクはつきものである．リスクをおそれ，避けるためにらに社会の安全度も，国や地域によって異なるから，そこにもリスクがある．

つまり，これは経営環境の違い方の問題なのである．

何もしなければ，企業は存在できず消滅するという最その違いに気がつかず，従来のやり方で進めようとす大のリスクに直面してしまう．

れば失敗するのは，日本国内においても同じである．

特に革新的な活動，新事業や新分野への進出は，失敗のおそれも一般と大きくなり，被害の度も増す．
それは，いうまでもなく，未知の分野においては経験や既存の情報ではあまりに役立たず，リスクの予知がむずかしい上に，スムーズに業務を進める知識も能力も不足しがちだからである．
川（8）特に注意すべき点は，それぞれの国や地域の文化の違いである．つまり，人々の考え方，生活の仕方，行動の仕方，その底にある価値観などを理解し，対応するのは，そう簡単ではない．
さらに，これからはそれぞれの地域に特化する，いわゆるローカル化するだけでなく，地球的な視野で地© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

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域とうまくやっていく，いわゆるグローバル化が必要（イ）社会性をもった理念にもとづくビジョンや経営方針の明確化と徹底になってくる．

（ロ）長期的な視野に立った，環境変化に対応する戦クライシス・マネジメント（危機管理）
クライシスとは，企業の危急存亡にかかわるような，略的な計画，目標の作成（ハ）戦略的，革新的な計画を実行するための，組織しかも突発的に発生する危機的事態をいう．これを想能力や特性の開発と，その活用体制の構築定し，もちろん発生しないようにすることも重要だが，（ニ）権限の委譲，十分なコミュニケーションなどにどんな予期せぬ事態が起こっても対応できるようにしておくことに主眼がある．
クライシス・マネジ

よる，自律的・弾力的な行動がとれる体制の構築（ホ）変革を求め，革新への抵抗を排除するような価メントで特に重要なのは，企業外部から襲ってくる自然，政治，社会，そして犯罪な値観や行動スタイル（企業文化）の確立
つまり，大きな変化に長期的に対応する活動と，短期の，あるいは突発的な事態に迅速に対応する能力やど人的原因によるものである．

日本では，企業だけでなく，国家としても個人とし特性両面を備えることがひとつのポイントである．さても，クライシス，あるいはリスクー般に対する感覚らに，失敗をおそれて何もやらないよりも，失敗をおが鈍いといわれる．それだけ国内が安全だったというそれず挑戦することを重視する企業文化も，結果としことであり，それはある面では素晴らしいことであるて，ビジネスリンクのマネジメントだけでなく，リスが，グローバル化が進むにつれ，海外だけでなく国内ク・マネジメント全体に大いに役立つ．にもこの種のリスクは増加の傾向にある．これら現実の問題として真剣にとりくむことが望まれる．最近でリスク・マネジメントの手法と実施の要点

はこの危機管理の専門機関も生まれており，その活用

企業経営上のリスクは多種多様である．したがってを考えることも必要である．しかし，重要なのはトッその管理や対策の方法も一律にはゆかない．企業としプを先頭に全員がその重大性を認識してそれに備えるてまずリスクをすべて洗いだして，そのなかで重要度ことである．

を判断して重点的に対策を立てる．いわば，自社としての最良のリスク対策ミックスを探しだすのであ・る．

リスク対策は広義には企業の体質を改善強化するとビジネスリスク・マネジメント
ビジネス

リスクとは，すでに述べたように，事業の成否そのものについてのリスクが中心である．現事業ころから始まるが，ここでは直接的，具体的な手法やとりくみについて考察する．

でもつねに衰退，失敗の危険にさらされているし，未知の事業や分野へ進出しようとすれば，このリスクは成功要因の明確化さらに大きくなる．事業にかかわる意思決定や行動の成功要因は，新製品の開発，新市場への参入，新シひとつひとつにリスクがつきまとっているのである．

ステムの導入，あるいは新しい企業関係の締結といっ特に，このリスクは環境変化の影響，そしてその対た，戟略的プロジェクトを進めるにあたって，特に重応行動の成否にかかわる，まさに戦略リスクなのであ要なポイントである．裏を返せば，それがうまくいかる．環境変化が激しければ激しいほど，またその対応なければ失敗するという要因である．

策すなわち戦略施策が革新的であり大胆なものであればあるほどリスクiま高くなる．

たとえば，ある製品は技術開発が重要，別のものは素材や部品，コストであったり，流通ルートであった

もちろん，致命的な失敗，当然避けられるミスは望りする．新システムの導入についても，社月へのPRがましくない．しかし，失敗は次の成功へのコストであ第1であるケースもあれば，関連制度も合わせて考えり，その経験を生かして挽回すればよいというくらいなければうまくいかない場合もある．

つまり，こういったキーとなる要因を明らかにし，の意識をもつことが重要である．

このように，失敗をおそれず挑戦するなかで，リスクの発生を少なくするためには，基本的に次のような経営が必要となる．これは，つまりはきちんとした戟略経営を行なうことなのである．

そこに特に重点をおいて資源やエネルギーを配分するのである．

制度の導入や他社との提携に際しても，特に留意すべきポイント，成功要因は当然存在する．

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1996年2 月号（9）71

リスクを避けるには，このようなシステム的，かつイル・セルフという．また，品質管理，安全管理の分重点的な思考による資源の配分，そしてマネジメント

野では，フールプルーフといって，不注意があってもが重要である．

事故が起きないような対策をとっておく．お風呂の空だき防止装置なども家庭のフールプルーフであるとコンテイエンジェンシープラン

いってよいであろう．センサーなどはこの分野でさま不測事態対応計画という．ここでいう不測事態，コぎまなところに活用されている．

ンテイエンジュンシーとは，起こるかどうか，起こるとして，それがいつかは判らないが，起こった時には大変な影響を被り，深刻な問題を生ぜしめるような事おわりに企業をとりまくリスクは，以上述べてきたように，自然災害から，誘拐脅迫，規制の変化，さらに新製品態を意味する．

対応計画とは，それぞれの企業が，自社にとっての開発の成否など，きわめて多岐にわたる．したがって，コンテイエンジュンシーを想定して，それへの対策をこれらを無理にリスクマネジメントとして1本化する計画しておくことである．

ことはできない．その性格や重大さによって，企業とこのテーマ，内容は企業の考え方，情況，事態によって決まる．具体的な例としては次のようなものが考えしての方針を明らかにして組織的，計画的にとりくむことが必要である．

重要なのは，企業をとりまく環境の変化はますますられる．

円相場，たとえば1ドル80円，逆に150円になった時激化し，それにつれリスクも増加するだけでなく，その対応策．自社事業に関する規制の強化，緩和や自由の対策行動のなかにさらにリスクを深刻化させる要素化，巨大ライバルの参入などへの対応．海外直接投資が内在していることである．

先の紛争，内乱などのクライシスをとりあげた計画も企業は無用なリスクを避けるのは当然だが，むしろある．国内でも，主要工場や店舗が操業不能状況になっリスクを前提とし，それをおそれず挑戦することにた時の対策なども重要である．

よってリスクを乗り越えるという意識が重要である．

さらに，業績悪化が続き，たとえば配当不能から債それを成功させるには，さまざまな要件がある．そ

務超過のおそれが生じた，といった事態での対策を考のいくつかはすでに述べてきたが，さらに次の2点をえておくことが必要な企業も決して少なくない．

強調しておきたい．

ひとつは，情報を的確に把握し，それを活用するこその他の対策・手法とである．リスクを察知するにも，対応するにも情報細かく説明している余裕がないので，簡単な紹介にの果たす機能は大きい．

もうひとつは，戟略的な企業文化をもつことである．

とどめる．

大規模な工事などのプロジェクトでは進捗をスムー

変化に敏感であることを前提とし，機会を逃さず現状ズにするために，パート（PERT＝ダイヤグラムによろにこだわらずに柔軟に創造的に行動することをよしとスケジュール管理）法によって，クリティカル・パス，する価値観，スタイルの創造である．

すなわち全体の進行を左右するような厳しいネックと参考文献なる工事や工程を発見して，重点的に対策をとる．

航空機の操縦，原子炉や核兵器などのように故障やミスが許されないものについては，二重，三重に手を［1］市川 彰：『企業戦略を推進する 新・総務部の役割』
総合法令，1991年．

打っておき，最悪の事態を回避するようにする．フェ丁2（10）© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

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だろうか．

￣￣、Q＿…＆A＿＿

A4：すでにお話ししたとおり，日本人はリスクに対する感覚が鈍い．この意識を変えることが重要で，リql：リクス対策にもコストパフォーマンスの考え方

スクの恐ろしさをできるだけ具体的に理解させるようが必要と思われるが，基準といったものはあるか．にする．そして，リスク管理の専門部門（専任者）をAl：コストパフォーマンスが計算できないからリス置くようにする．このようなことを進めるには，社外クなのであると考えるべきであり，企業として別の基の専門機関の力を借りるのもよいが，トップがその気準で判断せぎるをえない．つまり，リスクマネジメンになってリーダーシトのコストは，ポリシイ（政策）コストである．したう．

がってリスク発生の際の損失の重要さによって，そのQ5：知的所有権が侵害されることを防止することもための対策を立てることが必要である．もっとも重要

リスク管理の一種と考えるが，どのような対策が考えなのは人命であり，少なくとも企業内部においては発られるか．

生ゼロを目標にすべきであろう．発生の確率が統計的

A5：知的所有権，著作権などを権利者が独自で守るに推定できるものもある．しかしこれは過去のデータのは難しい．侵害の事実が掴みにく〈，一方われわれであり，それだけに頼るわけにはいかない．損害保険，は情報など無形の財産の価値をあまり評価せず，また特に火災のように，ある程度データ整備されているもオリジナリティを尊重しないからだ．特許などにも抵のは，保険会社で判断しやすいが，それ以外のリスク触しないように模倣することがむしろ推奨される風潮

は業種，立地や活動地域，戦略，さらに時代によってがある．グローバル化する社会では，これはひんしゅも異なる．トップとしてどう方針を立てるかが重要でくを買いかねない．といってもそう簡単にこの意識・ある．

行動は変わらないであろうが，できるだけ侵害の事実

Q2：リスク管理あるいはリスク防止をビジネスとすを掴むようにつとめて強硬な措置をとるとともに，る会社は出現する可能性がある．海外での事例はある

徐々にでもオリジナリティを尊重する風土をつくってか．

いかなければならない．また，権利が侵害されてもあA2：保険会社，警備保障会社はまさにそうであるし，まり影響がないように，つねにクリエイティブに新し公害，環境汚染対策についても専門のコンサルティンいものを求めて先を目指す姿勢も必要であろう．

グ会社がある．海外では誘拐に対処する会社もある．

Q6：金融の世界では機会とりスクは直結している．

これからは，1つの企業のリスク管理全体を指導する数値にもとづく判断も進んでいるが，そういう中でのようなところも生まれて■くると思う．

リスク管理はどうするか．

Q3：日本でももうすぐPL法が施行されるが，それA6：個人的には金融取引があまりにも急激に専門的に対するのも一種のリスク管理と考えられる（本講演になー）すぎて，コントロール不能のゲームになってしは1995．5．14）．各会社はどのような対策をしているか．

まっているのではないかという気がしている．現状で

Aj：品質管理を徹底して，不良品の発生を防ぐのがは高度の専門知識や経験のないものは，損を覚悟でな本道だが，使用法や性能説明書の作り方にも十分留意ければゲームに参加すべきでないと思う．本業で社会する必要がある．また，消費者からの情報に対応したに奉仕するという理念を明確化し，投機で利益を追求りPRしたりするとともに，発生に備えての法務機能するのは社会にとっても企業にとってもあまり望ましを充実することも必要である．さらに，業界としてそくない（バブルの反省）という方針での社会的な必要の研究と対策のための機関をつくるところも出てきて最低限の歯止めをしないと，破綻する企業はまだまだいる．

出る危険がある．いずれにしろチェックがきちんとでQ4：リスク管矧こどのようにマネジメントするかがきる体制を確立することが絶対の条件である．

ップを発揮することが必要であろ課題と考えられる．上から統制的に行なうしかないの© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

1996年2 月号（11）73