株式会社セブン＆アイ・ホールディングス
Webサイト：https://www.7andi.com/sustainability/

グループ環境関連データ（日本国内）
課題
CO2 排出量単位

2018年度

2019年度

2020年度

t-CO2

2,559,454

2,425,478

2,269,297

店舗運営に伴うCO2 排出量※2t-CO22,286,121

2,162,003

2,011,152

店舗運営に伴う電気使用量

GWh

4,564

4,487

4,319

千㎥

24,80923,606

20,537※1※2

店舗運営に伴う水使用量※3※ 1	セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカドー、ヨークベニマル、ヨーク、シェルガーデン、ライフフーズ、アイワイフーズ、そごう・西武、赤ちゃん本舗、ロフト、セブン＆アイ・フードシ
ステムズ、バーニーズ ジャパンの12社の合計値。2020年度は、セブン銀行、セブン＆アイ・ホールディングスを追加した14社の合計値。算出条件は、各事業会社のデータ集に記載している環境関連データをご覧ください。
※ 2	セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカドー、ヨークベニマル、ヨーク、シェルガーデン、ライフフーズ、アイワイフーズ、そごう・西武、赤ちゃん本舗、ロフト、セブン＆アイ・フードシ
ステムズ、バーニーズ ジャパンの12社の合計値。算出条件は、各事業会社のデータ集に記載している環境関連データをご覧ください。
※ 3 セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカドー、ヨークベニマル、ヨーク、シェルガーデン、そごう・西武、赤ちゃん本舗、ロフト、セブン＆アイ・フードシステムズの9社の合計値。

※1
グループ人事関連データ（日本国内）

従業員の内訳（2021年2月末）
正社員

2018年度（人）

2019年度

2020年度

24,189

正社員平均勤続年数

16年9カ月

16年5カ月

16年6カ月男性

17,562

男性

18年0カ月

17年5カ月

17年3カ月

女性

6,627

女性

13年3カ月

13年7カ月

13年8カ月

育児休職取得者数（うち男性、パートタイマー）

1,205人（35、547）

1,198人（37、601）

1,229人（41、581）

介護休職取得者数※ 4（うち男性、パートタイマー）

54人（5、38）

53人（9、33）

49人（4、35）

ボランティア休暇取得者数

16人

31人

7人

27.1%

27.2%

27.4%

※2

パートタイマー

43,691

※3

男性

8,870

女性

34,820

従業員数（正社員数＋パートタイマー数）

67,880

男性

26,432

女性

41,448

新卒採用者数

779
男性

428

女性

351

中途採用者数※4

女性正社員比率※5
女性管理職数
（比率）

男性

148

女性

53

離職者
（正社員）

1,188
男性

726

女性

462

係長

1,828人（32.8%）1,709人（32.4%）1,571人（32.4%）

課長

644人（23.1%） 616人
（22.3%） 599人
（22.1%）

部長

201

2,545人（27.0%）2,400人（26.6%）2,246人（26.3%）

役員

73人（7.3%）

75人（7.6%）

76人（8.2%）

22人（11.8%）

21人（11.2%）

24人（13.0%）

障がい者雇用率※ 7

2.84%

2.96%

2.95%

有給休暇取得率

45.5%

49.2%

50.9%

正社員離職率

4.9%

5.4%

5.0%

※6

※ 1	セブン＆アイHLDGS . 、セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカドー、ヨークベニマル、そごう・西武、
赤ちゃん本舗、セブン＆アイ・フードシステムズ、セブン銀行の8 社合計。（対象の8 社で国内グループ
売上高の94%を占める）※ 2	定年再雇用者1,406人を含みます。
※3 1日8時間換算による月平均人員。契約社員を含みます。
※4 該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）※ 5	セブン＆アイHLDGS .、セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカドー、ヨークベニマル、そごう・西武、赤ちゃん本舗、セブン＆アイ・フードシステムズ、セブン銀行の8社合計。役員を除いた係長級以上の比率。
※6 役員の女性比率は翌年度5月末現在の数値。
（重度障がい者が働く特例※ 7	年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。セブン＆アイHLDGS .、テルベ
子会社）、セブン-イレブン・ジャパン、イトーヨーカドー、セブン＆アイ・フードシステムズ5 社によるグループ適用雇用率。

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

241

グループ共通従業員
相談受付関連データ

受付件数
セブン＆アイHLDGS .では、グループ全体の内部統制の一環として、従業員か2020年度相談内容の内訳
らの相談・通報窓口（ヘルプライン）を、
セクシュアル／
社外の第三者機関と社内に設置していマタニティ・ます。
ハラスメントの疑い
これは、セブン＆アイHLDGS .および国
1.7%
内連結子会社の従業員を対象とした制
法令・ルール
度で、グループ全体で、社会からの信
違反の疑い
4.9%
頼を失うような行為の未然防止と早期発見、早期是正、再発防止を図ることを労働契約・評価
6.2%
目的としています。
就業ルール
違反の疑い
15.2%

2018年度

2019年度

2020年度1,226件

1,208件

1,144件

相談者の内訳
その他・対象外
10.7%
職場環境・
人間関係
33.6%
パワーハラス
メントの疑い
27.7%

その他
1.5%
派遣・
業務委託社員
1.8%
退職者
3.5%
従業員家族
5.4%

セブン＆アイHLDGS.

匿名の為、
属性不明
30.2%
パートタイマー・
アルバイト
41.9%
正社員
15.7%

サステナビリティデータブック 2021

242

株式会社セブン–イレブン・ジャパン
Webサイト：https://www.sej.co.jp/social/index.html
2020年度末の店舗数：21,085店舗

高齢化、人口減少時代の社会インフラの提供
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標△●移動販売車累計稼働台数：115台
エリアにおける事業継続の可否を精査し、稼働台数を拡大

育児・高齢者支援など●移動販売車累計稼働台数：108台●移動販売車累計稼働台数：107台
展 開エリアの精査・変更と並行して、新新 規エリア（三重県1台、奈良県2台）
で
規エリアへ拡大
も稼働開始

商品や店舗を通じた安全・安心の提供
お客様相談受付関連データ

お客様からのご指摘に真摯に寄り添うよう努めています。お電話をいただいた際にお怒りやご不満の原因がどこにあるのか、しっかりとお話を伺っています。お客様からいただいたご意見・ご指摘は、同様の問題が発生しないよう経営トップや関連部署に報告し、根本的な課題解決を目指しています。

2020年度相談内容の内訳
受付件数190,039件（前年度比102.1%）
お褒め
1.5%
環境
4.9%
サービス
14.6%
一般的な
問い合わせ
12.4%

セブン＆アイHLDGS.

その他
2.6%
接客
42.1%
商品
21.9%

サステナビリティデータブック 2021

2432020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●全デイリー工場で「NDF－FSMS認証」
の
維持継続

△

●監査プログラムのさらなる進化を目指す

×●バリアフリー（車椅子対応トイレ設置）
新規導入店舗数：150店舗●車両飛び込み事故防止のためのガードパ
イプ設置（新規・増設）
店舗数：200店舗

商品とサービスの品質・安全性の確保●全デイリー工場で認証を維持。監査プロ ●全 デイリー工場で認証維持継続のため
全工場監査実施済み
グラムをさらに進化させ、JFS-C規格相監査プログラムにトップマネジメントのコ当の管理体制の構築を目指す
ミットメントを追加●プライベートブランド商品を製造するメーカーの製造工場については認証取得の ●プライベートブランド商品を製造するメーカーの製造工場の認証取得率：92%
推進を継続（2020年末までに完了）
安心して利用できる店舗・設備の整備●バリアフリー（車椅子対応トイレ設置）
新 ●バリアフリー（車椅子対応トイレ設置）
新規導入店舗数：550店舗
規導入店舗：272店舗●車 両飛び込み事故防止のためのガード ●車両飛び込み事故防止のためのガードパ
パイプ設置（新規・増設）店舗数： 650
イプ設置（新規・増設）
店舗：905店舗
店舗○

お客様の声への誠実な対応（体制）●社会課題を企業として事業を通じて解決 ●レジ袋の有料化にあたり、接客の問題が △すべき課題ととらえ、商品・サービスを通発生。温度帯が異なる商品や、汁漏れがじて改善の取り組みを継続実施する
発生する商品の対応やご持参されたバッ
クへ誰が袋詰めするのかなど、多くのお客様からご指摘をいただいたことから、加盟店へ指導や啓発を実施。一方で、従業員の気配りやお声掛けがお褒めやお礼の言葉につながっている●お 客様からの接客に関するご指摘を分析し、加盟店カウンセリングを実施。オペ
レーション担当者や加盟店研修部を通じて課題点を改善●商 品改善や接客改善につながるお客様の声は、お客様の満足度を向上させる活動として現場の取り組みに反映

災害時の支援●災害発生時にも店舗の営業を含めたイン ●災 害対処演習の成果を踏まえ、台風10 ○号に対応。台風接近2日前に計画休業を
フラ機能を維持すべく、直近の災害対応発表し、加盟店、サプライチェーンの従業（台風15号・19号など）を検証し、事業
員の人命・安全最優先に行動
継続計画の見直しを進める●社内訓練のみならず、国や自治体が主催 ●コロナ禍において、病院、軽症者療養施設等などに飲料・軽食を提供したほか、する防災訓練への参加、情報交換などを
関西5府県の医師会に医療用ガウンの代通じて連携を強化替用にとしてレインコート計5,000着を寄贈●2020年7月の九州での豪雨災害を支援するため、水や食料などを自治体に提供●2021年2月に事業継続計画を大幅改定●2 回の災害対処演習、全社防災点検日を通じて、新たに制定した事業継続計画を徹底し、社内の災害対処能力を向上●各省庁、自治体との災害対処に関する意
見交換を実施し、連携をさらに強化●大規模災害時に、新たに制定した事業継続計画に基づき、適切な地域支援を実施
予定

地域防犯対策●各 都道府県の警察や所轄警察署と連携 ●加 盟店向けアンケート結果において、訓（前回することで訓練開催情報などを共有し、 練・講習会への参加率は31.6%
35.2%）。コロナ禍に合わせ、規模や開加盟店の防犯訓練・講習会への参加率
催方法（リモート開催など）を工夫を50%以上とする

×●各 都道府県の警察や所轄警察署と訓練開催情報を共有するなどの連携を図り、加盟店の防犯訓練・講習会への参加率を50%以上とする

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

244

商品、原材料、エネルギーのムダのない利用
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●ISO14001によりEMS運用体制と各取り組みを深耕し、指摘事項（不適合、改善の機会）を前年度よりも削減●環境に優しい車両を2,800台導入（全車 ●環境に優しい車両を3,900台導入（全車 ○両の45.0%）両の62.7%）●EV車、FCV車の実証実験を実施●チルド米飯沖縄、チルドフローズン日野セ ○ンターでEV車、チルド横浜緑センター、
チルド米飯佐野センターでFCV車の実
証実験を実施（チルド温度帯単独配送車
両）●環境に優しい車両を4,200台導入（全車
両の67.0%）●チルド米飯沖縄、チルドフローズン日野
センターでのEV車の実証実験を継続。
FCV車はチルド米飯混載車両で実施

環境負荷の適切な把握●ISO14001によりEMSをさらに深耕し、 ●ISO14001の定期審査における指摘事
指摘事項（不適合、改善の機会）
を前年度
項が前年度より減少（不適合は未検出）よりも削減
エネルギー効率の向上と再生可能エネルギーの導入

廃棄物の削減と循環型社会の構築●1 店舗当たりのレジ袋使用量を前年度よ ●レジ袋辞退率：約75%（2020年6月～
り削減
2021年2月）○●前年度同様、レジ袋使用量削減を加盟店とお客様とともに継続●エコ検定年間合格者数： 500人
（管理職 ●コロナ禍で受検機会が年2回から1回に ×
減少し、合格者数は114人（管理職者は者は100%合格）
100%合格）●エコ検定受験者に環境保全ボランティア ●コロナ禍でボランティア機会が減少し、 △
案内できず
活動を案内
○
●全社員を対象に環境啓発を目的としたe ●2020年6月に全社員を対象に実施
ラーニングを実施●エコ検定年間合格者数： 150人
（管理職者は100%合格）

従業員への意識啓発●エコ検定受験者に環境保全ボランティア
活動を案内●全社員を対象に環境啓発を目的としたeラーニングを実施

環境関連データ
課題
CO2 排出量※1※2※3※1※3
店舗運営に伴うCO2 排出量（1店舗当たり）※1※4
物流に伴うCO2 排出量（1店舗当たり）※1※3
店舗運営に伴う電気使用量（1店舗当たり）

店舗運営に伴う水使用量※1※5

1店舗当たりのレジ袋使用重量
廃棄物量（リサイクル率）※6

食品廃棄物のリサイクル率※7

単位

2018年度

2019年度

2020年度

t-CO2

1,578,963

1,501,795

1,417,701

t-CO2

1,350,259（64.6）

1,281,810（61.4）

1,198,890（56.7）

t-CO2

225,959（10.8）

217,811（10.4）

216,285（10.2）

2,888
（138）

2,874
（138）

2,795
（132）

千㎥

13,74913,176

11,709

t

0.95

0.94

0.50

366,920（57.8）

384,028（61.6）

352,541（60.9）

54.4

42.5

46.6

GWh
（MWh）

（%）
t
%

※1
※2
※3
※4
※5
※6

集計期間は４月～３月。
店舗運営・本部・物流センターの運営と配送車両に伴うエネルギー使用に由来するCO2 排出量。
電気使用量が把握できない店舗は推計値を用いて算出。
配送センターの運営および配送車両のエネルギー使用に伴うCO2 排出量。
水道の検針データが確認可能な店舗の使用量より推計して算出しています。
食品廃棄物を除いた廃棄物量およびリサイクル率。東京都などの店舗の排出量から推計して算出。集計期間は４月～３月。なお食品廃棄物量については、※７の基準で算出しました。
※7 食品リサイクル実施業者からの報告に基づく。集計期間は４月～３月。

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021245

社内外の女性、若者、高齢者の活躍支援
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標●全 社員対象のeラーニングによる学習 ●全 社員を対象に毎月テーマを設定してeラーニングを実施
支援○●店舗勤務社員へのコンプライアンスeラー ●店舗勤務者向けコンプライアンスeラーニ
ングを年2回（各6コンテンツ）
実施
ニングを毎月開講●定期研修内における啓発を実施●定期研修内における啓発

○

●選 択
（任意）
制eラーニングを導入。必須の内容だけでなく、幅広く知識を習得できるコンテンツを提供●店勤務社員向けeラーニングと定期研修を刷新し、啓発・教育を継続

能力向上支援○公正な評価・処遇●評価制度の改善と定着のため、制度を一 ●店 舗経営に関わる社員の評価制度を一 ○部改定するとともに、さらなる浸透・定着部改定し、プロセス評価の比重をアップ。
を目指し、研修・eラーニングを実施
評価者、被評価者相互の制度理解を深めるため、eラーニングを実施●現 場社員の納得感が高い評価とするため、制度の設計・運用を改定。評価制度の理解を深めるため、継続してeラーニン
グを実施

ワークライフバランスの実現●在宅勤務制度を導入し、より多様な働き ●在宅勤務制度を導入し、運用を開始。運用に合わせてガイドラインを策定
方を支援●会 社所定休日を増やし、ワークライフバ ●コロナ禍において在宅勤務可能日数を増
やすとともに、各部門長へ在宅勤務率をランスの充実をさらに促進
配信
・年間有休取得日数：1人当たり9.6日
・年間有休取得日数：1人当たり15.0日
・年間残業時間：1人当たり265.1時間
・年間残業時間：1人当たり270.4時間
・安 全衛生委員会で労働災害の未然防・四 半期ごとに安全衛生委員会で労働止につながる情報を発信
災害の未然防止につながる情報を発信○●在宅勤務制度を拡充。より働きやすい環境整備に向けて、外出、スライドワーク、
在宅勤務手当の導入を検討△○

多様な人材の活躍○●障がい者雇用・障がい者雇用率：2.40%
・障害者職業生活相談員：100人
・企業在籍型ジョブコーチ：14人
・啓発活動によって管理職の理解を促進△●女性社員の活躍推進
・女性管理職比率（課長級）：25.0%
・キャリアアップ研修への参加を継続して促し、成長を支援○●時 短勤務者（営業職）の働き方に関する
ガイドラインを作成し、社内に周知●イントラネット上に「ワークスタイル改革
ポータル」
を両立社員のコミュニケーショ
ンプラットフォームとしてリニューアル●副店長向け、新任管理職者向けのメンタ ●副店長向け、新任管理職者向けのメンタ ○ルヘルス研修を実施
ルヘルス研修を継続●労 働災害の未然防止に向けた情報発信 ●安全衛生委員会で労働災害の未然防止 ○を継続。発生件数を前年度より削減に向けた情報発信を継続
・業務災害件数：108件（前年度比78%）
・通勤災害件数：26件（前年度比43%）●副店長向け、新任管理職者向けのメンタ
ルヘルス研修を継続●労 働災害の未然防止に向けた情報発信を継続。発生件数を前年度より削減●障がい者雇用●障がい者雇用・障がい者雇用率：2.35%
・障がい者雇用率：2.3%
・障害者職業生活相談員：90人
・障害者職業生活相談員：99人
・企業在籍型ジョブコーチ：12人
・企業在籍型ジョブコーチ：15人
・個々の障がい特性を熟知した担当者を・障がい者社員の定着に向けた支援を強専任し、職場環境を整備
化●女性社員の活躍推進●女性社員の活躍推進
・女性管理職比率：21.5%
・女性管理職比率：25%
・女性社員構成比：27.4%
・女性社員構成比：30%
・キャリアアップ研修への参加を促し、成・キャリアアップ研修への参加を促進
長を支援●社内オンラインコミュニケーションツール
●育児と仕事を両立する社員を支援するを活用しての社内コミュニティを発足。両ため、社内オンラインコミュニケーション
立社員同士がコミュニケーションをとれ
ツールを活用した社内コミュニティを発る場を提供
足。他の両立社員や先輩社員に気軽に相談できる場を提供
労働安全衛生への配慮

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

246

人事関連データ
従業員の内訳（2021年2月末）

（人）

正社員

2018年度

2019年度

2020年度8,900

正社員平均勤続年数

9年0カ月

9年10カ月

10年8カ月

男性

6,504

女性

2,396

育児休職取得者数（うち男性、パートタイマー）

316人（16、2）

316人（20、5）

341人（23、1）

介護休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

8人
（4、0）

8人
（3､ 0）

5人（2､ 0）

ボランティア休暇取得者数

0人

7人

0人

※1

パートタイマー※2

2,753
男性

1,191

女性

1,562

従業員数
（正社員数＋パートタイマー数）

11,653

男性

7,695

女性

3,958

新卒採用者数

※3

277
男性

180

女性

97

中途採用者数

42
男性

33

女性

9

従業員相談受付関連データ※4

女性管理職数（比率）

247人（26.2%） 213人
（21.7%） 211人
（21.7%）

課長

240人（29.4%） 206人
（24.7%） 201人
（24.3%）

部長

7人（5.4%）

7人（4.7%）

10人（6.8%）

役員※54人（13.3%）

4人（14.8%）

4人（16.0%）

障がい者雇用率※6

2.30%

2.38%

2.35%

正社員有給休暇取得率

80.1%

74.4%

55.1%

労働災害度数率

0.53

0.54

0.72

労働災害強度率

0.03

0.01

0.02

※1
※2
※3
※4
※5
※6

定年再雇用者108人を含みます。
1日8時間換算による月平均人員。契約社員を含みます。
該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）
役員を除いた課長級以上の比率。
役員の女性比率は翌年度 5月末現在の数値。
年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。

2020年度相談内容の内訳
受付件数151件（前年度比81.2%）

全従業員に対して、職場環境に関する意識調査や、各地区事務所で開催する
セクハラ・委員会を通して、社内通報窓口の周知 マタハラ等の疑い
2.0%を進めてきました。社内通報制度は、違反行為の未然防止、早期発見・是正、
法令・ルール
再発防止を目的とした制度であり、適
違反の疑い
11.3%
切に対応することで、企業としてのリス
ク管理と法令遵守を図っています。特労働契約・評価
11.9%に、ハラスメント防止に向けて、2020年度に役員・幹部社員向け研修を開
パワーハラス
メントの疑い催。あわせてeラーニングを活用し、全17.9%
従業員の知識の習得と意識醸成を図り、社内啓発に取り組んでいます。

相談者の内訳
その他・対象外
13.9%
職場環境、
人間関係
23.8%

従業員家族
1.3%

匿名の為、
属性不明
17.9%
正社員
43.7%

退職者
2.7%

就業ルール
違反の疑い
19.2%

パートタイマー・
アルバイト
34.4%

お客様、お取引先を巻き込んだエシカルな社会づくりと資源の持続可能性向上
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果

評価△：わずかに届かず ×：大きく未達成
2021年度の目標

環境に配慮した商品の提供●チルド弁当の一部商品で紙容器を採用し、 ●チルド弁当の一部商品で紙容器を採用し、 ○年間800tのプラスチック使用量を削減
年間800tのプラスチック使用量を削減●弁 当で使用している中皿付き容器の中 ●弁 当で使用している中皿付き容器の中皿を排除し、年間326tのプラスチックを皿を排除し、年間326tのプラスチックを
削減
削減

○

●手 巻おにぎりのパッケージフィルムの薄肉化、弁当類の帯フィルムのリサイクル
ペットへの変更、サンドイッチのパッケー
ジ変更で、年間約1,000tの石油由来プ
ラスチックを削減

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

247

株式会社イトーヨーカ堂

Webサイト：https://www.itoyokado.co.jp/company/iycsr/index.html
2020年度末の店舗数：133店舗（丸大1店舗含む）

高齢化、人口減少時代の社会インフラの提供
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●地域社会への参画
新規締結予定自治体：3（延べ61自治体）

×●受講者数：2,640人
延べ受講者数： 12,000人（全従業員に占める割合38.1%）―●105店 舗 で 年 間5,400回 実 施。2019年度と同様、22万件の相談に対応

社会インフラとしてのサービスの拡充●茨 城県龍ヶ崎市と新規締結（延べ58自●地域社会への参画
治体と締結）
地 域の活性化や市民サービスの向上につながる地域活性化包括連携協定などを締結し、地域の行政機関との連携を強化。店舗インフラなどを活用して、高齢者・子育ての支援や、文化・芸術・スポー
ツ活動の支援など、本業を通じた取り組
みを推進
新規締結予定自治体：1（延べ58自治体）
高齢者支援の取り組み●コ ロ ナ 禍 の 影 響 で448人（前年度比●認知症サポーターの養成
企 業内講師による養成講座、地域包括
34.6%）の 受 講 にとどまる（前年度は支援センターなど地域と連携した講座を
1,295人受講）。延べ受講者数は10,150
人（全従業員に占める割合32.2%）
実施し、認知症サポーターを養成。全従
業員の受講を目指す
子育て支援の取り組み●105店舗で年間4,227回実施。11万件●マタニティ・育児相談助
 産師・保健師による無料の育児相談をの相談に対応（前年度比50%）
107店舗で年間5,500回実施。2019年 ※新型コロナウイルスの拡大による緊急事度と同様、22万件の相談に対応
態宣言を受けて、2020年4月～ 6月の期間、78店舗「マタニティ育児相談室」
を休室
お買物の利便性向上にむけて――●ネットスーパーお届け事業「必ず買える・受け取れる」の実現
・受け取り拠点の拡大
ネットスーパー実施全109店舗で店舗受け取りを可能に・3 温度帯対応ロッカーの設置
設置済みの13台に加え、5カ所に設置（セブン-イレブン3店舗、保育園1園、イトーヨーカドー 1店舗）
・セブン-イレブン店舗への引き取りロッカーの設置
2021年8月より5店 舗でテスト開 始
予定・受け取り方法の拡大
非接触お届けサービスを全109店舗で実施
ネットスーパー西日暮里店で在宅不要の置き配の実証実験を行い、2021年
度中に8店舗へ拡大
・在宅不要の定期お届けサービス開始
2021年7月よりネットスーパー西日暮里店でテストを開始し、2022年度より実施店舗を拡大予定
・ネ ットスーパーお届け事業全体で利用
会員
（UU）
19万人
（2019年度：17万人）

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

248

お買物の利便性向上にむけて（移動販売車） ●コロナ禍の中で非接触ニーズもあり、順●移動スーパー「とくし丸」
調に開業。地域との連携強化の観点かの新規開業
ネットスーパーやネット通販でカバーしき ら、見守り活動なども一部地域で実施
開業：25店舗27台
れない生活者を支援し、地域のライフラインとしての役割を果たす
開業計画：25店舗26台○●毎 日のお買物に不自由している高齢者などに対してお買物の場を提供。また、新型コロナウイルス感染症予防対策として、三密回避の安全・安心な買物様式を提供。直接顔を合わせてお買物ができる
ため、見守り活動としての役割も担い、
地域ネットワークの構築を目指す。あわせて、事業の継続に向け個人事業主を増員
開業計画：48店舗48台
（累計73店舗76台）
個人事業主数：6人増加（累計12人）商品や店舗を通じた安全・安心の提供
お客様相談受付関連データ
2020年度相談内容の内訳
お客様の声の受付件数は、新型コロナウイルス対策へのお問い合わせなどもあり、前年度比 受付件数45,035件（前年度比101.3％）
101%と微増となりました。しかし、前年度は約21%を占めていたサービスに関するご不満は、 その他、テナント
約18%（前年度比80%）
へ減少しました。さらなるお客様のご不満の解消に向けて、発生原因42.0%を分析し、再発防止策を講じていきます。
サービス
衣料品
2.4%

住居関連商品
5.0%
レジ
11.6%

セブン＆アイHLDGS.

17.7%

食品
21.3%

サステナビリティデータブック 2021

249

2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標

×●前年度目標が未達成のため、2020年度
比80%を目標として継続（果実）を重●青果部を重点部門、フルーツ
点改善商品カテゴリーとし、食品の鮮度不良を前年度比80%に削減

商品とサービスの品質・安全性の確保●食 品へのご不満の受付件数：前年度比 ●9,605件（前年度比101%）80%●青果物の鮮度不良の削減●青果物を含む食品の変質の発生：6,446
件（前年度比100%で横ばい）×

お客様の声への誠実な対応（体制）●お客様のご指摘・ご要望を傾聴し、再来 ●大きなトラブルとなるケースなし
店につながる具体的な改善策を提案●お客様の声データの見える化をさらに進 ●データの数値化・見える化は結果報告とともに以前より進化
め、関係各部で情報を共有○●接 客応対に関する苦情件数：前年度比 ●接 客応対苦情は20%削減までは届かず（サービス苦情全体では前年度比20%
20%削減
削減）

△

△

●新型コロナウイルスの感染防止対策を重点テーマとして施策を推進●AI・IoTの活用を検討
2022年度スタートの準備【自動会話プ
ログラム（チャットボット）
や音声自動応答
システム
（IVR）
等】
●特に人的要素の強い「接客応対苦情の改善を重点的に取り組む●接 客応対に関する苦情件数：前年度比20%削減

お客様ニーズの把握
―

―

―

●
「くらしのアドバイザー」の店頭調査の拡
大・毎週実施している店頭調査によって収集したお客様のご意見を関係各部で共有・2021年度は調査店舗を15店舗へ拡大（前年度調査店舗：10店舗）――●減塩や低カロリーなど健康に配慮したお弁当を開発。弁当カテゴリー全体に占める売上構成を10%に拡大

健康に寄与する商品・サービスの提供―

安心して利用できる店舗・設備の整備●閉店やヨークから移管された店舗より回 ●災害に備え、各店舗環境に合わせて通信機器を適正に再配備収した通信機器を既存店舗に再配備し有効活用●消 耗したバッテリーを交換と新機種への●通信機器のバッテリーを順次交換
入れ替えを実施●店舗の防火管理委員会で、年間を通して ●各 店舗において災害対策の実施状況を
防火管理委員会で確認。
各災害対策を確認
本部も議事録により実施状況を把握○―

災害時の支援●災害時支援協定が未締結の出店先の自 ●埼 玉県朝霞市、本田消防署と物資供給
治体などと協定を締結
協定、千葉県流山市と施設提供協定を新規締結●過 去に締結した災害時支援協定の内容 ●埼玉県蕨市、戸田市、千葉県流山市、我を順次見直し孫子市と物資供給協定の内容を見直し
再締結○●災 害発生時に支援物資を迅速に供給できるよう、社内関係各部（商品部、物流室、会計管理部）の連携を強化●過去に締結した自治体などとの協定内容を順次見直し、実効性を確保●協定締結だけでなく、自治体などが主催する防災訓練や会議などへの参加、情報交換を通じて連携を強化―●各店舗の所轄警察署と連携を強化。警察署が実施する地域防犯イベントなどの開催に協力

地域防犯対策――セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

250

商品、原材料、エネルギーのムダのない利用
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標●45店舗、約35,000台の蛍光灯をLED化 ●100店舗、約85,000台のLED化とLEDの更新を実施○●導 入 可 能 店 舗の売 場 空 調 設 備のイン ●インバーターの導入効果の試算を未導入の店舗で実施。効果のある店舗はなし
バーター化を完了●アリオ市原のメガソーラーをはじめ、4店
舗で太陽光パネルを設置●140千km
●1店舗当たりの配送距離：155千km※稼働平均店舗数にて算出
・ハンガー配送便を週5日配送から週4日配送に集約・2020年9月に5センター体制から4センター体制に集約し、平均配送距離を短縮。センター配置の見直しに合わせて、店舗への到着時間も見直し、車両
台数を削減
―
―

△

●80店舗、約68,000台のLEDを更新●80店舗、約3,000台の外部投光器と水銀灯をLED化

エネルギー効率の向上と再生可能エネルギーの導入○●太陽光パネルを3店舗に設置○●1店舗当たりの配送距離：135千km
・加 工食品の発注・納品リードタイムを変更
・開店前・閉店後の集中納品を、日中の時間帯も有効活用した配送に変更し運行台数を削減―●空調・熱源のAI制御システムを1店舗にテスト導入●アリオ亀有店にて「RE100」を実現（国内
初のオフサイトPPA）●ソーラーカーポートの設置を計画○●食品ロス：2013年度比33%削減●食品リサイクル率：65.0%――●フードドライブ活動の回収ボックス常設
店舗を40店舗に拡大●ペットボトル回収を推進（回収機1台当たり21t ／年）●羽毛の回収羽 毛布団やダウンジャケットを対象店舗で回収し、回収したダウン商品を再利用し、商品化するなど取り組みを推進（前年度比134%）

回収数：1,300点※前年度は968点回収●傘の回収「傘買い替えキャンペーン」
で傘を1点お買
い上げにつき不要の傘1点をお客様から回収。回収した傘をリサイクルして新しい商品に生まれ変わらせる取り組みを推進
回収数：15,000本――●「セブンファーム」の取り組みの推進
・JGAPなど認証取得の拡大
・規 格外品の利用によるフードロスの削
減、サステナブル原料（循環型農業生
産物）を使用した加工食品の提供
・食 品リサイクル率の向上（2020年度：
64.0%）

×●エコ検定合格者数（合格率）： 1,000人（2021年6月時点受験対象者1,194名）（90%）●
「GREEN CHALLENGE 2050」の理解・推進を目的とするeラーニングを100%
受講

廃棄物の削減と循環型社会の構築●32.7%削減●食品ロス：2013年度比27.5%削減（食品関連商 ●64.0%（食品関連商品を取り扱う全131●食品リサイクル率： 60.0%
品を取り扱う全157店舗で引き続きリサ
店舗でリサイクルを実施）
イクルを実施）
サーキュラーエコノミーの推進―

廃棄物の削減と循環型社会の構築―

従業員への意識啓発（合格率）： 1,300人 ●コロナ禍で検定試験の実施回数が減少●エコ検定受験者数
受験者数：340人、合格者数：149人（合（90%）
格率43.8%）●
「GREEN CHALLENGE 2050」の理解・ ●eラーニング受講率：99%
推進を目的とするeラーニングを100%
受講

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021251

環境関連データ
課題
CO2 排出量単位

2018年度

2019年度

2020年度※1※2※3t-CO2

452,906

414,126

374,997

店舗運営に伴うCO2 排出量※1※3（環境負荷指標※4）t-CO2（t-CO2（/ 100万㎡×千h））

428,636（92）

391,680（100）

353,469（110）

配送車両に伴うCO2 排出量※1※3

t-CO2

21,454

22,15821,287

店舗運営に伴う電気使用量※1

GWh

745

701

645

店舗運営に伴う水使用量

千㎥

6,138

5,842

4,795

（%）
t

1,012
（72.7）

756（74.4）

399（81.7）

廃棄物量t125,267

119,172

105,246

食品廃棄物のリサイクル率

%

55.1

59.5

64.0

※1

食品売場でのレジ袋使用重量（辞退率）※ 1 集計期間は4月～ 3月。
※ 2 店舗運営・本部・研修センター・物流センターの運営と配送車両に伴うエネルギー使用に由来するCO2 排出量。
「セブン＆アイHLDGS .グループ共通CO2 排出量算定マニュアル」に沿って算出しています。
※ 3 CO2 排出量は
※ 4 （総営業面積×営業時間）
当たりのCO2 排出量。

社内外の女性、若者、高齢者の活躍支援
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○「食品生鮮部門異動者集中研修」
を上期・●
下期の年２回、各40人ずつ計80人を対象に実施。経営戦略・人員政策に沿った教育体制をさらに整備し、対象者にも受け入れ側にも安心感のある研修・育成を行う△●動 画を含む教育マニュアルの作成・整理、一元管理を進め、すべての社員が必要な時にすぐ確認でき、いつでも学べる
教育システムをクラウド上に整備●新教育システムを個人IDで管理し、社員一人ひとりに各自のペースで学べる場を提供―●ビジネススキルを中心とした学習コンテンツを提供する動画サービスを導入するとともに、一部受講料を負担し、社員の自主的に学ぶ意欲を活性化させ、かつ社
外から学ぶ場を提供△●人権と多様性の尊重、ノーマライゼーショ
ン推進の観点から、正しい知識と理解が得られるように、「ヒューマンライツ・リ
ポート」
を作成して、さまざまな情報を発信し、適切に行動できる従業員を育成●入 社時の研修、新任役職者への階層別の研修に加え、新店舗開店時には対象者全員に人権啓発研修を実施●障がい者雇用率：3.18%●障 害者職業生活相談員を全店舗に最低1人配置●シニア層の活躍推進シニア層に引き続き活躍の場を提供するとともに、働きやすい環境づくりを推進●外国人従業員の活躍推進
外国人技能実習生の受け入れを推進

能力向上支援（食品関連部門）●人員政策による異動者も含めて、食品生 ●食品生鮮部門へ異動した社員46人を対象に、異動直後の1カ月間の集中研修と鮮部門異動者の育成と技術習得を中心
3カ月間の店舗実践研修を実施に、上期に50人へ研修を実施●食 品生鮮部門異動者に研修生の辞令を ●配属時の技術レベルが安定し、異動者本人、受け入れ責任者の双方から高い満足発令し、1カ月間の研修と3カ月間の店舗度を得られたでの実践研修を合わせて、4カ月間の教育カリキュラムを運営●重点商品群に対しての技術確認やマニュ
アル確認を売場責任者研修の中で実施●商品づくりマニュアルだけでなく、衛生管 ●食品生鮮部門の技術を中心に動画マニュ
アルを作成したが、すべての技術につい理を含めた新基準のマニュアルの作成とては完成しておらず、視聴教育は未実施
教育、食品従事者全員に録画視聴を実施

能力向上支援
（全般）――

多様な人材の活躍●人権と多様性の尊重、ノーマライゼーショ ●研 修実施回数： 16回、研修参加人数：
838人
ン推進の観点から、正しい知識と理解が得られるように、研修と実践による教育を行い、適切に行動できる従業員を育成（入社時の研修、新任役職者への階層別の研修に加え、新店舗開店時には対象
者全員に人権啓発研修を実施）―――

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021252

高齢者に焦点を当てた商品開発●コロナ禍においてお客様のニーズの高い抗ウイルス・抗菌、消臭仕様の防水シー
ツやパジャマなどの開発を強化●高 齢者向けの基本機能に加え、サイズ、 ●開発商品構成比：24%
体型、症状など、お客様の声・お悩みを解消する商品を開発
開発商品売上構成比：30%●「あんしんサポート売場」の認知度をさ ●ネット通販売上：前年度比116%
らに向上。メーカーと共同でケアマネー
ジャーへアプローチし、コロナ禍で来店を控えるお客様にネット通販を提案
ネット通販売上：前年度比120%×△●高齢者は新型コロナウイルス重症化のリスクが高いことから、今後も抗ウイルス・抗菌商品の品揃えを拡充。防水シーツ、パジャマだけでなく、靴下、ボトム、ステッキなど、抗ウイルス・制菌・抗菌仕様のPB商品の開発を推進し、NB商品とともに品揃えを強化●高 齢者向けの基本機能に加え、サイズ、体型、症状など、お客様の声・お悩みを解消する商品を開発
開発商品売上構成比：25%

労働安全衛生への配慮（94件）、全労働災害発生●休 業4日以上の重大労働災害発生件数 ●前年度比93%
件数前年度比105%（523件）
を前年度比90%まで削減●ハラスメント研修を継続するとともに、就 ●ハラスメント研修は新型コロナウイルス対策のため未実施、就業違反者への教業違反者に対する啓発教育を実施
育は2020年8月に実施
―
―

△

―

●全 労働災害発生件数を前年度比90%、
かつ休業4日以上の重大労働災害発生件数も前年度比90%まで削減●ハラスメント研修については形態を変更
して開催し、就業違反者に対する啓発教
育は継続実施●年間総実労働時間の削減
役職者の総労働時間：2,000時間以内●残業時間の削減
36協定違反：0件●店舗安全衛生委員会の協議内容の見直し

働きやすい環境づくり―――●定期的なセミナーの開催などを通じて介護に関する知識や情報を提供するとともに、相談窓口を拡大●新卒入社者の3年後定着率2018年度入社者の在籍率は82.2%と他業種平均・小売業平均と比較して高い水準だったことから、引き続き在籍率の向上を目指す――●女性の活躍推進女 性役職者層のボトムアップを推進し、女性役職者の割合を課長級15.0%（現状14.1%）、係長級32.0%（現状31.7%）へ向上●男 性 社 員の育 児 休 暇 取 得 率が 33%と年々下降しているため、まず50%、最終
的には100%とすることを目指す

女性の活躍推進―

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

253

お客様、お取引先を巻き込んだエシカルな社会づくりと資源の持続可能性向上
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標――●サステナブルサプライチェーンの構築お取引先様「セブン＆アイグループお取引先サステナブル行動指針」の理解と遵守をお願いし、CSR監査にご協力いただく
CSR監査：D・E評価工場の撲滅、A・B・
C評価工場の比率を向上――●店舗インフラを活用した新たな価値の創造（新型コロナウイルスワクチン接種会場の設置、マイナンバー促進ブースの設置）●エシカル商品の開発

―

―

●
「顔が見える野菜。」
で有機野菜の開発を拡大
・2020年度の34アイテム+2021年度の50アイテム・有 機野菜コーナーの展開店舗数を約30店 舗 から2021年12月まで に80
店舗へ拡大●JGAP認証を取得した畜産品の拡大で持続可能性が担保された原料の使用比率を向上（2021年6月：北国四元豚、9月：
まごころたまご、11月：とちぎ芳賀牛、十勝ハーブ牛、桜山豚）●MEL認証取得の水産物を使用した店内
加工品（寿司、惣菜）の取扱い拡大で持続可能性が担保された原料の使用比率を向上（2021年5月：鮎、6月：銀鮭、7月：
夏ぶり、9月：生秋鮭、12月：牡蠣）●MSC、ASCのCoC認証を取得（2021年10月）●再 生PETを使用した商品の品目を拡大（ボディクーラー、ドレスシャツ、環境傘に続く商品の開発）●リサイクルダウン、オーガニックコットン、
節 水ボトムなど、環 境に配 慮した商 品の品揃えを拡大、再生ポリエステル素材「RENU」
を使用した商品の発売（2021
年12月：グットフィットパンツ）

お取引先行動指針の強化―

本業を通じた社会課題の解決―

持続可能な原材料の調達―

社会貢献活動2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標―●事 業を通じて地域の発展や豊かな生活環境づくりに貢献し、社会性・公共性を勘案して適切な寄付などの社会支援を実施
・社会貢献活動費：前年度比110%※（一社）日本経済団体連合会「社会貢
献活動実績調査実施要項」に準拠。ただし、政治献金額を除く。
・全店の店内レジに設置した募金箱による募金：累計金額3,150万円（前年度比107%）

社会貢献活動費の支出――

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

254

NPO、NGO等の団体との連携―●店 舗インフラを活用して、高齢者や子ども、生活困窮者などを支援するフードド
ライブ活動への協力。商品の寄贈を通じて、地域福祉の推進やフードロスの削減につなげるフ ードドライブ回収ボックス常設店舗：40
店舗―

ベルマーク活動を通じた復興支援―――●東日本大震災の復興支援として2011年
から「東北かけはし」
プロジェクトを継続実施。商品の販売や観光支援のほか、ベルマーク回収活動の継続実施（東北の子どもたちが使う教材などを提供）
回収目標：300万点（延べ1,800万点）

人事関連データ
従業員の内訳（2021年2月末）

（人）

正社員

6,380

正社員平均勤続年数

24年7カ月

23年2カ月

23年5カ月4,533

育児休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

323人（3、183）290人（8、194）289人（7、183）

介護休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

32人（1、26）

26人（5、17）

34人（2、26）

4人

7人

7人

※1

男性
女性
パートタイマー※2

1,847
19,330

男性

3,889

女性

15,441

従業員数（正社員数＋パートタイマー数）

25,710

男性

8,422

女性

17,288

新卒採用者数

2018年度

ボランティア休暇取得者数

92

女性

83

中途採用者数

24
男性

12

女性

12

従業員相談受付関連データ

女性管理職数（比率）

798人（26.3%） 751人
（26.1%） 701人
（27.6%）

係長

707人（30.9%） 666人
（31.0%） 625人
（31.9%）

課長

71人（13.8%）

65人（13.0%）

55人（13.9%）

部長

20人（8.8%）

20人（8.9%）

21人（11.4%）

役員

1人（4.8%）

1人（4.2%）

3人（13.0%）

障がい者雇用率※6

2.99%

3.15%

3.19%

正社員有給休暇取得率

※5

26.3%

32.8%

45.1%

労働災害度数率

1.65

1.37

1.53

労働災害強度率

0.04

0.03

0.04

※ 1 定年再雇用者712人を含みます。
※2 1日8時間換算による月平均人員。契約社員を含みます。
※3 該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）※4 役員を除いた係長級以上の比率。
※5 役員の女性比率は翌年度5月末現在の数値。
※6 年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。

2020年度相談内容の内訳
受付件数340件（前年度比95.8%）

2019年度と比較して2020年度の相談件数は95.8%と減少していますが、
セクシャル・
ハラスメントに関する相談件数は昨年 マタニティハラス
メント等の疑いと変わらぬ推移となっています。引き0.6%
続き役職者に対するコーチング研修や
法令・ルールハラスメント教育に取り組み、コミュニ違反の疑い
ケーションの取りやすい、働きやすい職
2.9%
場環境づくりに努めていきます。
労働契約・評価
4.4%

就業ルール
違反の疑い
12.9%

2020年度※4175
男性

2019年度

相談者の内訳
その他・対象外
5.0%
職場環境、
人間関係
41.8%
パワーハラス
メントの疑い
32.4%

その他
1.2%
派遣・業務委託
社員
1.2%
退職者
2.4%
従業員家族
7.3%

セブン＆アイHLDGS.

匿名のため
属性不明
16.5%
パートタイマー・
アルバイト
57.3%
正社員
14.1%

サステナビリティデータブック 2021

255

株式会社ヨークベニマル

Webサイト：https://yorkbenimaru.com/company/mecenat/
2020年度末の店舗数：235店舗

高齢化、人口減少時代の社会インフラの提供
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成△：わずかに届かず ×：大きく未達成

2020年度の実績・成果

評価

2021年度の目標●ハートフルサタデー献血者数：297人○●献血活動を継続実施○●各店舗で誕生祭を継続実施

育児・高齢者支援など●献血活動を継続実施
地域活性化への協力●各店舗で誕生祭（開店した月に実施する ●各店舗で実施
店舗独自の催し）を実施

商品や店舗を通じた安全・安心の提供
お客様相談受付関連データ

お客様の声に耳を傾け、一つひとつの声に応えていく取り組みとして、各店舗におけるお客様対応の事例を全店で共有しています。店舗と本部が連携し、よりスピーディーに返答すること
で、一つでも多くのご意見を形にしながら、楽しく、安心してお買物できるお店づくりに努めています。

2020年度相談内容の内訳
受付件数3,971件（前年度比111.8％）
その他
24.0%

接客
26.0%

お褒めの言葉
4.0%

販売
17.4%

施設
7.7%

2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果

販促
20.9%

△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●「三ツ星野菜・果物」の売上（既存店舗）：
前年度比：107.4%○●バリアフリー新法に対応した新店舗を拡大―●災 害協定締結などの要請があった自治体との協力を検討○●新店舗についても「こども110番の店」
活動に協力

商品とサービスの品質・安全性の確保●
「三ツ星野菜・果物」の売上（既存店舗）： ●前年度比：102.3%
前年度比：106%
安心して利用できる店舗・設備の整備●バリアフリー新法に対応した新店舗を拡大 ●バリアフリー新法対応店舗：126店舗
災害時の支援●災 害協定締結などの要請があった自治 ●新しく協定を締結した自治体なし
体との協力を検討
地域防犯対策●警察からの協力要請に対応●「こども110番の店」
活動に協力

商品、原材料、エネルギーのムダのない利用
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標●電気使用量（既存店舗）：前年度比98.0% ●前年度比：99.0%△●電気使用量（既存店舗）：前年度比97.4%●冷 蔵・冷凍ケース遠隔サポートシステム ●45店舗（累計146店舗に設置）の新規設置店舗数を拡大：45店舗○●太陽光発電設備の設置：10店舗
（△2,000t-CO2 ／年削減）

エネルギー効率の向上と再生可能エネルギーの導入

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021256

環境関連データ
課題
CO2 排出量単位

2018年度

2019年度

2020年度

t-CO2

192,977

192,650

192,766※1※3
店舗運営に伴うCO2 排出量（1店舗当たり）

t-CO2

175,576（787）

174,464（755）

173,804（733）

配送車両に伴うCO2 排出量※1※3

t-CO2

17,097

17,86818,518

店舗運営に伴う電気使用量※1※2※3

GWh

338

336

340

店舗運営に伴う水使用量※4

千㎥

1,097

1,072

1,044

食品売場でのレジ袋使用重量
（辞退率）

（%）
t

516
（70.5）

496（72.6）

337（82.0）※4
廃棄物量（リサイクル率）（%）
t

44,697（52.2）

52,953（52.1）

54,572（55.6）

59.8

58.1

60.5

※1

食品廃棄物のリサイクル率※4
※1
※2
※3
※4

%

集計期間は4月～ 3月。
店舗運営・本部・研修センター・物流センターの運営と配送車両に伴うエネルギー使用に由来するCO2 排出量。
「セブン＆アイHLDGS .グループ共通CO2 排出量算定マニュアル」に沿って算出しています。
CO2 排出量は
集計期間は3月～ 2月。

社内外の女性、若者、高齢者の活躍支援
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標●教育推進室のトレーナー部と能力開発部 ●上 期はコロナ禍の影響で集合研修ができず、計画に沿った研修・教育環境も整を統合した「教育推進部」
によって階層別
備できなかったが、下期以降はWEBツー
教育・OJT教育を推進
ルや個別対応によって新たな教育スタイルを確立し、階層別教育を推進△●ニューノーマルに即した柔軟な研修スタ
イルへ変更し、技術・マネジメントに関する階層別教育・OJT教育を計画的に実施することで組織力を向上（達成率105%）●技 術認定合格者数（生鮮・陳列・接客 ●合格者数：1,381人
サービス）：1,316人（達成率175%）●発注担当者教育受講者数（レベル4・5）： ●受講者数：947人
542人
（達成率
●フィードバック研修実施回数：6ゾーンで ●研修実施回数： 4ゾーンで24回
67%）
36回

○

●技術認定合格者数：1,023人○●発注担当者教育受講者数（レベル4・5）：453人●パワハラ防止研修実施回数： 14ゾーン
×7部門で91回

能力向上支援×

ワークライフバランスの実現●年間有給休日取得日数
（正社員）
：10日

●年間有給休日取得日数
（正社員）
：7.6日

×

●年間有給休日取得日数
（正社員）
：10日

×

●幹 部養成カリキュラムを推進し、女性管
理職比率
（係長級）
を28%へ向上×●年間労働災害発生件数：前年度比90%

多様な人材の活躍●幹 部養成カリキュラムを推進し、女性管 ●女性管理職比率（係長級）：26.4%
理職比率（係長級）を28%へ向上
労働安全衛生への配慮●年間労働災害発生件数：前年度比80% ●前年度比：116%

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021257

人事関連データ
従業員の内訳（2021年2月末）

（人）

正社員

2018年度

2019年度

2020年度

3,068

正社員平均勤続年数

14年8カ月

14年8カ月15年0カ月

男性

2,595

女性

473

育児休職取得者数（うち男性、パートタイマー）

185人（0、161）

196人（0、170）205人（0、177）

介護休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

4人
（0、4）

5人
（0、5）

6人
（0、6）

ボランティア休暇取得者数

制度なし

制度なし

制度なし

※1

パートタイマー※2

12,198
男性

2,167

女性

10,031

従業員数（正社員数＋パートタイマー数）

15,266

男性

4,762

女性

10,504

新卒採用者数※3※4

女性管理職数（比率）

601人（25.3%） 604人
（25.4%） 614人
（24.9%）

係長

395人（26.1%） 381人
（25.3%） 390人
（26.4%）

課長

191人（34.6%） 207人
（36.4%） 208人
（31.1%）

部長

15人（4.9%）

16人（5.3%）

16人（5.2%）

役員

3人（10.3%）

2人（6.9%）

2人（6.9%）

障がい者雇用率

2.97%

3.10%

3.12%

正社員有給休暇取得率

26.5%

40.0%

50.0%

労働災害度数率

3.33

3.58

3.40

労働災害強度率

0.01

0.01

0.01

121
男性

70

女性

51

中途採用者数

0
男性

0

女性

0

従業員相談受付関連データ

職場における悩みごとや、ハラスメントや不正の疑いに対する調査依頼など、従業員の声を受け付け、職場環境の改善に努めています。

※5※6※1 定年再雇用者258人を含みます。
※2 1日8時間換算による月平均人員。契約社員を含みます。
※3 該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）※4 役員を除いた係長級以上の比率。
※5 役員の女性比率は翌年度5月末現在の数値。
※6 年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。

2020年度相談内容の内訳
受付件数131件（前年度比109.2%）

相談者の内訳

労働契約・評価
1.5%

その他・対象外9.2%

セクハラ・
マタハラ等の疑い
3.8%

パワーハラス
メントの疑い
39.7%

法令・ルール
違反の疑い
6.1%

職場環境、
人間関係
20.6%

就業ルール
違反の疑い
19.1%

派遣・
業務委託社員
0.8%

匿名の為、
属性不明
46.6%

その他
3.0%

パートタイマー・
アルバイト
25.2%

正社員
4.6%

従業員家族
11.4%

退職者
8.4%

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

258

株式会社ヨーク

Webサイト：https://www.york-inc.com/company/
2020年度末の店舗数：100店舗

高齢化、人口減少時代の社会インフラの提供
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○「リ・チャレンジ制度」
利用者を拡大し、退●
職者を抑制●社内報に「リ・チャレンジ制度」
利用者の紹介記事を掲載し、制度を周知●育 休復職者向けのオリエンテーションを
リアルまたはオンラインで実施

育児・高齢者支援など「リ・チャレンジ制度」
利用者の退職は1●「リ・チャレンジ制度」
利用者を拡大し、退 ●
名で横ばい
職者を抑制
「リ・チャレンジ制度」
利用者の ●社内報への紹介記事の掲載がなく、制度●社内報にの周知は未実施
紹介記事を掲載し、制度を周知●育休復職者に対するオリエンテーションを ●コロナ禍のためオリエンテーションは中止、5月と1月に育児勤務者を対象に個別
継続開催するとともに、その課題を改善
コミュニケーションを実施、育休取得者には2カ月に1回郵送で社内の近況を報告

×△

地域活性化への協力●小中学校の研修に協力（職場見学、職業 ●コロナ禍のため、小中学生の店舗見学の体験、CSRリーフレットの提供）
受け入れは自粛したが、先生の受け入れ
やCSRリーフレットの提供は実施●認知症サポーターの養成：累計2,800人 ●コロナ禍で養成講座の実施は見合わせ△●先 生の受け入れやCSRリーフレットの提供を積極実施×●認 知症サポーターの養成に向けたeラー
ニングや小規模講座を実施

商品や店舗を通じた安全・安心の提供
お客様相談受付関連データ

2020年度の受付件数は、前年度比108%の8,821件（フリーダイヤルでの受付2,713件、店舗での受付6,108件）
で、新型コロナウイルス対策に関するご意見も増加。これからもいただい
た声は社内共有し、ご要望に素早く対応できるよう取り組んでいきます。

2020年度相談内容の内訳
受付件数8,821件（前年度比108％）
その他
23.0%
お褒めの言葉
13.9%
ご意見
8.1%

セブン＆アイHLDGS.

ご不満
28.0%
ご要望
27.0%

サステナビリティデータブック 2021

259

2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標●店舗の責任者会議を通じて、商品の日付 ●販 売事業部社員と店舗責任者間での品
質・安全性の管理に関する体制確認を強管理や正確な産地・履歴表示などについ化て店舗調査における実例をもとに教育△●本部QC担当者の店舗でのコンプライア ●コロナ禍で近隣5店舗程度のチームメン
ンスチームメンバーとのコミュニケーショ バーの小規模な集まりはできず、WEB会
議でのコミュニケーションに留まったンを強化し、品質管理体制を強化（ピュアスター ●外 部業者に委託して隔月での使用状況●店 舗巡回による衛生設備を確認するとともに、本部QC担当者によ
水：微酸性電解水）の運用確認
る店舗インタビュー時に活用方法について説明し、適切な運用を維持

×●毎 月の店 舗の責 任 者 会 議において品質管理に関する教育を強化することで、
HACCPを通した日付管理、正確な産地・履歴表示などについての教育を強化●本 部QC担 当 者 の 全 店 舗でのHACCP
チームメンバーとのコミュニケーションを年2回実施●衛生設備（ピュアスター水）の店舗巡回を
旧首都圏ゾーン全店に対して実施

商品とサービスの品質・安全性の確保○

安心して利用できる店舗・設備の整備「ふれあいコーナー」
をリフ ●感染防止のためコーナーを閉鎖・縮小●改 造店舗でレッシュ○○●店 舗の床材に防滑タイプのセラミックタ ●新店2店舗に導入
イルを継続導入（新店2店舗）●センサー式自動除菌ポンプを全店に設置●レジ・サービスカウンターのパーテーショ
ンを全店で設置●カメラ式検温システムを導入（新店1店舗）●新型コロナウイルスの感染状況を確認しながら、改造店舗で「ふれあいコーナー」
をリフレッシュ●店 舗の床材に防滑タイプのセラミックタ
イルを継続導入（新店1店舗）適切な情報提供●店 舗監査結果での課題を販売事業部と ●コロナ禍で店舗監査を計画通り実施で △きず、監査結果の共有は月1回程度に留毎週共有し、改善に努める。業務トレーまったが、経費などの監査を実施し、課ナーからの情報発信を継続し、会社全体
題があれば幹部に共有
で対応する●本 部QC担当者によるWEB会議、Eメー ●本 部QC担当者による月1回のWEB会 ○ルによる店舗への衛生管理・鮮度管理、 議、毎週のÈメールによる店舗への情報
発信、店舗責任者会議でのコミュニケー
アレルギー表示などに関する情報発信のションを実施継続実施、各会議を通じたダイレクトコ
ミュニケーションを強化●近隣店舗での実地確認を通じた、5店舗 ●コロナ禍で近隣5店舗程度のチームメ ×
ンバーによる小 規 模な研 修ができず、程度の小規模な食品衛生研修、食品表WEB会議でのコミュニケーションに留示研修を年2回実施
まった●店舗監査の結果を受け、販売事業部と課
題を毎週共有して改善に努める。業務ト
レーナーからの情報発信を継続し、会社全体で対応する●Eメールによる店舗へのHACCP、衛生管理、鮮度管理、アレルギー表示などに関する毎週の情報発信を継続するとともに、各会議を通じたダイレクトコミュニ
ケーションの強化●eラーニングによる食品衛生研修、食品表示研修を年間5回程度実施

お客様の声への誠実な対応（体制）●チラシへのフリーダイヤルの掲載や店舗 ●年 間数千件のお客様の声をすべて確認
し、重要なご意見を経営幹部・店舗従業への「お客様の声ボックス」の設置を継続員で共有し対応
し、より多くのお客様の声をいただいて
店舗運営の改善につなげる○●お客様の声を経営幹部と店舗従業員で ●新型コロナウイルス対策に関するお客様 △のご心配や、ご意見を多く承る年となり、共有し、店舗運営の改善を図る
お客様の感じているご不満・ご不安を共有●お 客様の声をいただく体制を維持継続
し、重要なご意見を毎週集計して経営幹部・店舗従業員で共有することで、お客様のご要望・ご不満に素早く改善できる体制を維持継続する●新 型コロナウイルス対策に関する多くのお声をいただけることから、安心してお買物していただける店舗での対応を提案
する

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

260

商品、原材料、エネルギーのムダのない利用
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果

評価△：わずかに届かず ×：大きく未達成
2021年度の目標

環境負荷の適切な把握●BEMSを活用●100店舗中98店舗まで拡大○●新店舗含めて全店に設置○●冷凍多段ケースをリーチイン化：1店舗○○●太陽光発電設備を設置：4店舗●AIによる空調制御を実施：1店舗

エネルギー効率の向上と再生可能エネルギーの導入（3 ●リーチイン化：3店舗●冷凍多段ケースのリーチイン化を継続
店舗）●太陽光発電設備を設置（2店舗）●太陽光発電設備：2店舗●残存する蛍光灯照明をLED化（5店舗） ●照明のLED化：7店舗
廃棄物の削減と循環型社会の構築●食品廃棄物リサイクル率：64.8%●レジ袋辞退率：70%、
レジ袋使用重量：前年度比85%

（全社）
、 ○
●食品廃棄物リサイクル率：59.2%
68.2%（既存店舗）●4月11日より全店で有料化を実施。
○
レジ袋辞退率：78.9%
レジ袋使用重量：前年度比40.3%●食品廃棄物リサイクル率：60%（全社）●エコ検定合格者数：21人●エコ検定合格者数：110人●レジ袋辞退率：前年度比82.0%
レジ袋使用重量：前年度比85.0%

従業員への意識啓発●エコ検定合格者数：30人△

環境関連データ
課題
CO₂排出量単位

2018年度

2019年度

2020年度

t-CO₂

56,37554,891

63,416※1※3
店舗運営に伴うCO₂排出量（1店舗当たり）t-CO₂

56,337（696）

54,852（660）

63,377（615）

店舗運営に伴う電気使用量※1

GWh

117

115

136

店舗運営に伴う水使用量※1

千㎥

513

483

577

食品売場でのレジ袋辞退率

%

50.6

54.5

78.9

廃棄物量
（リサイクル率）（%）
t

21,891（77.9）

20,097（80.2）

23,978（72.1）

食品廃棄物のリサイクル率

%

62.8

64.2

59.2

※1※2※3※1 集計期間は4月～ 3月。
※ 2 店舗運営・本部の運営に伴うエネルギー使用に由来するCO₂ 排出量。に沿って算出しています。
※ 3 CO₂排出量は「セブン＆アイHLDGS .グループ共通CO₂ 排出量算定マニュアル」

社内外の女性、若者、高齢者の活躍支援
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標△●リモートによる研修環境を整備。店長層への教育コンテンツを作成・運用○●新入社員への教育コンテンツを作成・運用○●総 労働時間の削減のために、平均残業時間を前年度比10%削減

×
×
×
×

●エキスパート社員の登用：15人●正社員登用：15人●女性幹部登用：4人●女性管理職比率：25%

能力向上支援●総 括マネジャー、ゾーンマネジャー、店 ●精肉部・青果部の部門マネジャー約200名に対してコミュニケーションセミナー
長、マネジャーへコミュニケーションセミをナー（アンガーマネジメント・コーチング） （アンガーマネジメント・コーチング）
年8回実施
を実施
●新入社員を対象にWEB研修、技術研修 ●新入社員に対する集合研修で、社会人研
修、技術研修を実施
を実施
ワークライフバランスの実現●総 労働時間の削減のために、平均残業 ●前年度比：8.3%削減
時間を前年度比10%削減
多様な人材の活躍●エキスパート社員の登用：15人●正社員登用：15人●女性幹部登用：4人●女性管理職比率：25%●エキスパート社員の登用：5人●正社員登用：9人●女性幹部登用：2人●女性管理職比率：17.1%

労働安全衛生への配慮●労 働災害の発生原因と再発防止対策を ●労働災害度数率：4.11（前年度：2.46）、 △周知し、休業を要する労働災害を削減●強度率：0.10（前年度：0.06）●休業日数：1,407日（前年度：730日）●労 働災害の発生原因と再発防止対策を周知し、休業を要する労働災害を削減

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

261

人事関連データ
従業員の内訳（2021年2月末）

（人）

正社員

2018年度

1,602

正社員平均勤続年数

男性

1,254

女性

348

※1

パートタイマー※2

5,588
男性

1,378

女性

4,210

従業員数
（正社員数＋パートタイマー数）

7,190

男性

2,632

女性

4,558

新卒採用者数

41

女性

34

中途採用者数

4
男性

3

女性

1

従業員相談受付関連データ

15年7カ月

15年1カ月

育児休職取得者数（うち男性、パートタイマー）

51人（0、23）

41人（0、23）

40人（0、27）

介護休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

2人
（0、2）

0人
（0、0）

1人
（1、0）

ボランティア休暇取得者数

0人

2人

0人

※4

女性管理職数（比率）

218人（24.8%） 213人
（24.7%） 226人
（21.5%）

係長

172人（28.7%） 169人
（28.7%） 167人
（24.6%）

課長

38人（23.0%）

36人（22.9%）

50人（23.0%）

部長

8人（7.0%）

8人（6.7%）

9人（6.2%）

役員

1人（6.7%）

2人（11.1%）

2人（10.5%）

障がい者雇用率

2.22%

2.30%

2.04%

正社員有給休暇取得率

20.9%

34.6%

36.9%

労働災害度数率

4.61

2.46

4.11

労働災害強度率

0.09

0.06

0.10

※5

※6

※1 定年再雇用者93人を含みます。
※2 1日8時間換算による月平均人員。契約社員を含みます。
※3 該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）※4 役員を除いた係長級以上の比率。
※5 役員の女性比率は翌年度5月末現在の数値。
※6 年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。

2020年度相談内容の内訳
受付件数136件（前年度比119.3%）

日頃のコミュニケーションの問題に起因する通報が多く寄せられており、対応策
セクハラ・として店舗責任者を対象とした外部講 マタハラ等の疑い
1.5%
師による研修や、部門責任者を対象とし法令・ルールたハラスメント教育を実施しています。
違反の疑い
また、就労環境の改善にも取り組んで
4.4%
います。
労働契約・評価
7.3%

就業ルール
違反の疑い
9.6%

2020年度

15年11カ月※375
男性

2019年度

相談者の内訳

その他・対象外
4.4%
職場環境、
人間関係
39.0%
パワーハラス
メントの疑い
33.8%

匿名の為、
属性不明
27.2%
従業員家族
3.7%
退職者
5.1%

セブン＆アイHLDGS.

パートタイマー・
アルバイト
52.2%
正社員
11.8%

サステナビリティデータブック 2021

262

株式会社そごう・西武

Webサイト：https://www.sogo-seibu.co.jp/csr.html
2020年度末の店舗数：10店舗

高齢化、人口減少時代の社会インフラの提供
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標△●プレママステーション・カウンターの設置を継続し、親子参加型イベント・マタニ
ティ教室、お取引先様と連携したお客様向け講習会を開催●お客様をサポートする専門販売員の新規育成
ハートフルアドバイザー：10人
認知症サポーター：174人（累計5,300人）

育児・高齢者支援など●プレママステーション・カウンターの設置 ●個別相談には対応したものの、新型コロ
ナウイルス対策のため集合型のイベントを継続し、親子参加型イベント・マタニ
や教室は中止ティ教室、お取引先様と連携したお客様向け講習会を開催●お客様をサポートする専門販売員の新規 ●シューフィッター：6名※フォーマルスペシャリスト、ハートフルア
育成
ドバイザーは、外部研修を中止したた
シューフィッター：10人
め0人
フォーマルスペシャリスト：10人
ハートフルアドバイザー：15人●新入社員を中心に認知症サポーターを増 ●認知症サポーター養成講座を116人受講※コロナ禍で集合研修を自粛したため、
員（累計目標5,300人）
累計5,124人（単年度57,848足）●こども靴の下取り： 2009年からの累計 ●累計1,009,243足
100万足●盲導犬育成事業団体への募金（新規セブ●盲導犬育成事業に継続協力
ンマイルでの募金）：2,150千円（累計募
金額676,520千円）

××●コロナ禍のため、一部外部研修の実施は未定○○●こども靴の下取りを継続
（8店舗）
、累計
目標106万足●盲導犬育成事業に継続協力○●行政と連携した取り組みを継続強化○●利便性向上と投票率向上のために、各選挙時に期日前投票所を設置し、お客様に告知●地産地消のさらなる推進

地域活性化への協力●自治体などと締結している包括連携協定 ●東京都豊島区と連携し、子育て支援のイ
ベントを定期開催するなど、店舗ごとになど、行政と連携した取り組みを強化
取り組みを実施●利便性向上と投票率向上のために、各選 ●東 京都議会議員選挙において期日前投票所を池袋本店に設置
挙時に期日前投票所を設置し、お客様に告知●各店舗で地域産品のお中元・お歳暮ギフ ●お中元・お歳暮ギフトに地元の名産品を紹介するチラシを挿入したほか、WEBでトを紹介するなど、地産地消をさらに推
地元産品フェアを実施
進●店舗周辺の清掃・環境美化活動、屋上を ●各 店舗において周辺の清掃活動を毎月実施したほか、池袋本店屋上「都市のオ
活用した緑地推進の継続実施
アシス」
を解放
●地域
（行政、学校、企業、NPOなど）と連 ●福井店での公共交通機関使用キャンペー
ンや千葉店でのキッズアカデミーなど、各携したイベントを実施
店舗で地域連携イベントを開催○○●店舗周辺の清掃・環境美化活動、屋上を活用した緑地推進の継続実施○●地域（行政、学校、企業、NPOなど）と連携したイベントを継続実施

商品や店舗を通じた安全・安心の提供
お客様相談受付関連データ

各店舗のお客様相談窓口に寄せられたお客様のご意見・ご要望を社内で共有し、接客レベル
や商品の品揃え、付帯サ－ビス、施設などを向上・改善するとともに、営業施策に反映しています。2020年度は、新型コロナウイルス対策や店舗閉鎖に関するご意見やお問い合わせが多く寄せられ、受付件数は前年度から大きく増加しました。今後も店舗と本部が連携して、お客様の求める商品・サ－ビスの提供を実践し、顧客満足の維持・向上に努めていきます。

2020年度相談内容の内訳
受付件数17,908件（前年度比226.6％）
その他
27.8%
誤解・不当
0.5%
商品
32.5%

セブン＆アイHLDGS.

接客
23.2%
サービス
16.0%

サステナビリティデータブック 2021

263

2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●HACCPなど衛生管理知識向上の取り組
みを継続●店舗ごとに食品衛生の課題を明確化し、店舗品質管理委員会のPDCA活動と食品衛生管理専任者によるサポートを継続●衣料・雑貨領域の商品に対する専門機関
による商品のサンプリング検査を継続実施●従 業員のスキルアップのために、ウェビナー研修やeラーニングを継続

商品とサービスの品質・安全性の確保●食品衛生法改正に伴うHACCPの義務化に対応したeラーニングを443人が受講●店舗ごとに食品衛生の課題を明確化し、 ●各店舗で品質管理委員会を開催し、店舗
配置の食品衛生管理専任者の指導のも
店舗品質管理委員会のPDCA活動におと、食品衛生課題の改善・検証を実施
いて改善・検証を継続実施●衣料・雑貨領域の商品に対する専門機関 ●専門機関による、ベビー衣料や季節商品などのサンプリング検査を12回実施
による商品のサンプリング検査を継続実施●店舗従業員のスキルアップのために階層 ●階 層別に非対面のウェビナー研修やeラーニングを10回実施
別研修を継続●店舗従業員の衛生管理知識を継続向上○○○

安心して利用できる店舗・設備の整備●ユニバーサルデザイン視点での店舗・設 ●トイレ内の配置を検証し、改修に反映（横備の点検を継続
浜店トイレ改修142百万円、千葉店駐車場トイレ改修54百万円）○●ユニバーサルデザイン視点での店舗・設備の点検を継続○●専門機関と提携して売場の表示を確認・点検し、適切な表示と情報開示を継続○●店 舗やWEBに寄せられるお客様の声へのスピーディな対応を継続

×●お客様からの「ご不満の声」の削減：2,100
件以下「防災とボランティア週間」
や「火災予防 ○
●従業員教育の一環として、行政と連携し ●
た防災教育・訓練を継続実施
週間」に合わせ、各店舗で防災教育・訓練を実施※新 型コロナウイルス感染予防のため、
行政機関、所轄消防署などと協議のう
え実施●防災力を高めるために、消防署、行政と ●行政機関、地域事業者と連動した帰宅困 ×
難者対策協議会、駅周辺混乱防止対策の取り組みを地域事業者と連携して実施
協議会はコロナ禍の影響で実施されず●行政関係者との連携強化に向け、地域事 ●所 轄消防署、地域事業者と連動した地 ×
域防災訓練も、コロナ禍の影響で実施さ業者の代表として、各種の訓練、取り組
れず
みへ積極的に参加●従業員教育の一環として、行政と連携した防災教育・訓練を継続実施

適切な情報提供●専門機関と提携して売場の表示を確認・ ●食 品売場や大型物産催事について、専点検し、適切な表示と情報開示を継続（全門機関と提携し、全店舗で2回以上の表
店舗で年2回以上の定期点検を実施）
示点検を実施お客様の声への誠実な対応（体制）●お客様のご意見やご要望に対して真摯 ●本部から各店舗にお客様の声を活用したを毎週発信し、継続しに耳を傾け、店舗と本部が連携して問題 「サービス注意報」てご不満の解消とサービスマインドの向の解決を図り、従業員のサービスマインド
上に注力をさらに向上●お客様からの「ご不満の声」の削減：2,450 ●新型コロナウイルス対応に関するご不満が増加し、3,842件
件以下
災害時の支援●防災力を高めるために、消防署、行政との取り組みを地域事業者と連携して実施●行政関係者との連携強化に向け、地域事業者の代表として、各種の訓練、取り組
みへ積極的に参加※帰 宅困難者対策協議会、駅周辺混乱防止対策協議会、地域防災訓練は、行政機関、所轄消防署、地域事業者が実施可否を判断地域防犯対策●地域事業者と連携し、警察関係者とのコ ●地域事業者、警察関係者と連動し、防犯 ○ミュニケーションを継続強化
パトロールに参加●特 殊暴力防止対策協議会の広報係として、警察行政に参画（池袋本店）※新 型コロナウイルス感染予防のため、
行政機関、所轄警察署などと協議のう
え実施●地域事業者と連動し、警察関係者とのコ
ミュニケーション強化を継続※行政機関、所轄警察署、地域事業者と協議のうえ、適切な感染予防策を講じ
実施

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

264

商品、原材料、エネルギーのムダのない利用
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標△●ISO14001定期審査でグッドポイントを拡大するとともに、不備0件を継続○●エネルギー使用量：2019年度比2%削減（既存店舗ベース）●老 朽化した設備などの高効率機器への切り替えとLED照明の導入を継続

環境負荷の適切な把握●ISO14001定期審査でグッドポイントを ●軽微な改善指摘： 1件、グッドポイント：
拡大するとともに、不備0件を継続
7件
エネルギー効率の向上と再生可能エネルギーの導入（営 ●営業自粛、営業店舗の減少で16.6%削減●エネルギー使用量：前年度比1%削減
業店舗ベース）●LED照明の導入を拡大●5 店舗で7,991灯導入（投資額278百万円）○

廃棄物の削減と循環型社会の構築●食品廃棄物リサイクル率： 73.6%（前年 ●レストランの営業自粛により77.8%
度比1.0%増加）●廃棄物リサイクル率： 71.0%（前年度比 ●71.2%
0.8%増加）●分別・細分化により廃棄物リサイクル率 ●各店舗で分別・細分化を継続実施
を引き続き向上○○○●食品廃棄物リサイクル率：74.6%（2019年度比2.0%増加）●廃 棄物リサイクル率： 72.0%（2019年度比1.8%増加）●引き続き分別・細分化による廃棄物リサイクル率の向上

生物多様性への対応●グリーンラッピング、レジ袋削減、簡易包 ●植 樹寄付の対象範囲を食品レジ袋削減
装・エコ包装の推進による植樹活動を強から全館のお買物袋削減へ拡大（お買物化（レジ袋辞退率：30%）
袋辞退率：84.1%）●植樹本数：1,500本●1,331本（前年度比101本増加）○●セブンマイル募金などにより植樹・育樹を支援△●植樹本数：1,500本○○●全従業員に環境教育を実施●エコ検定合格者数：70人（合格率90%）○●CSVアイデアコンペを実施するとともに、受賞企画を実現

従業員への意識啓発●eラーニングによる環境教育を実施●全従業員に環境教育を実施（合格率92.3%）（合格率90%） ●72名
●エコ検定合格者数：100人※上期にエコ検定が中止になったことに伴って人数目標を変更（応募475●社 会貢献と企業発展の両立を目指す従 ●第 4回アイデアコンペを実施
件、前回から302件増加）
業員アイデアコンペを継続実施

環境関連データ課題
店舗数単位

2018年度

2019年度

2020年度

店舗

15

15

15

※1※2※3t-CO2

123,507

116,173

96,947

店舗運営に伴うCO2 排出量※1※3

t-CO2

123,062

115,753

96,565

店舗運営に伴う電気使用量

GWh

221

211

178

千㎥

1,656

1,583

1,160

t

1,280

1,281

719

21,226（69.6）

21,060（70.2）

14,129（71.2）

72.2

72.6

77.8

CO2 排出量

店舗運営に伴う水使用量※1※1

容器包装使用量
廃棄物量（リサイクル率）（%）
t

食品廃棄物のリサイクル率%※ 1 集計期間は4月～ 3月。
※ 2 店舗運営・本部・法人外商部・物流センターの運営に伴うエネルギー使用に由来するCO2 排出量。
「セブン＆アイHLDGS .グループ共通CO2 排出量算定マニュアル」に沿って算出しています。
※ 3 CO2 排出量は

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

265

社内外の女性、若者、高齢者の活躍支援
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標

能力向上支援●1,094人●各種研修新規受講者数：1,200人
・動画基礎研修（クリップライン）・動画基礎研修
必須受講者200人が全員受講（マネジメント支援サービスクリップライン）
・グロービス学び放題
必須受講者：200人
894人（修了率：91.3%）（2020年新入社員： 120人、2019年
新入社員：80人）
・グロービス学び放題
受講修了者：1,000人△●各種研修受講者数：867人
・動画基礎研修（クリップライン）
新入社員：67人
・グロービス学び放題
受講修了者：800人●1,867.5時間

○

●116日

○

（1人当
●年間総実労働時間：1871.3時間
たりの月間時間外労働時間：6.25時間）●43.5%●12.0%
緊急事態宣言に伴う休業対応で育児休暇を申請する社員が減少○
×●年次有給休暇の取得率：50.0%●男性社員の育児休暇取得率：15.0%○●働き方の多様化に対応した店舗限定社員の登用促進：20人

ワークライフバランスの実現●年間所定労働時間：1,867.5時間（前年度差：77.45時間削減）●年間所定休日：116日（前年度差：2日増加）●年次有給休暇の取得率：25%●男性社員の育児休暇取得率：35%

多様な人材の活躍●働き方の多様化に対応した店舗限定社員 ●25人登用の登用促進●専門人材の中途採用：3人●3人●女性管理職比率（課長級）：20%●10.4%（21人）○
×●女性管理職比率
（課長級）
：20%

労働安全衛生への配慮●社 員食堂で継続的に実施している健康 ●各店舗でのヘルシーメニュー提案などは
キャンペーンと合わせて、セミナーなどの継続実施したものの、健康セミナーは営
健康増進活動を展開
業自粛や時短営業の影響で未開催△●社員食堂での健康メニューの提供やオンラインでのメンタルヘルス研修を実施

人事関連データ
従業員の内訳（2021年2月末）

（人）

正社員

2,573

正社員平均勤続年数

22年8カ月23年0カ月22年11カ月1,613

育児休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

220人（8、116）

183人（7、101）

183人（3、95）

介護休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

7人
（0、5）

11人
（0、9）

1人
（0、0）

ボランティア休暇取得者数

制度なし

制度なし

制度なし

※1

男性
女性
パートタイマー※2

960
2,196

男性

238

女性

1,958

従業員数
（正社員数＋パートタイマー数）

4,769

男性

1,851

女性

2,918

新卒採用者数

2018年度

17

女性

51

中途採用者数

1
男性

0

女性

1

2020年度※4

女性管理職数（比率）366人（33.7%） 327人
（35.2%） 230人
（33.5%）

係長

302人（54.7%） 269人
（59.0%） 188人
（62.3%）

課長

39人（13.1%）

35人（13.0%）

21人（10.4%）

部長

25人（10.6%）

23人（11.3%）

21人（12.2%）

役員

68
男性

2019年度2人（8.7%）

2人（8.3%）

2人（8.3%）

障がい者雇用率※6

2.25%

2.22%

2.10%

正社員有給休暇取得率

※5

24.4%

20.8%

36.4%

労働災害度数率

0.33

0.69

0.24

労働災害強度率

0.01

0.01

0.00

※ 1 定年再雇用者164人を含みます。
※2 1日8時間換算による月平均人員。契約社員を含みます。
※3 該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）※4 役員を除いた係長級以上の比率。
※5 役員の女性比率は翌年度5月末現在の数値。
※6 年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。

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サステナビリティデータブック 2021

266

従業員相談受付関連データ

2020年度の受付件数は前年度より約40%減少しました。相談内容は前年度同様、パワーハラスメントや職場環境に起因する案件が多く、全体の5割超を占めています。しかし、パワーハラスメ
ントに起因する案件件数は、前年度より約50%減少しました。これは継続的に実施している従業員へのコンプライ
アンス研修により、パワーハラスメント
に関する理解が進み、各職場が改善に向け努力していることが大きく影響していると考えています。通報が発生した
場合は、事実関係を確認し、原因・課題を明らかにしたうえで、顧問弁護士による助言や関連部門との連携により、改善措置を構築し再発防止に取り組んでいます。コンプライアンスやリスクマネ
ジメントに関する従業員研修を今後も定期的に行い、意識の醸成と徹底を図ることで、事件・事故の未然防止に努めます。

2020年度相談内容の内訳
受付件数49件（前年度比57.0%）
セクハラ・
マタハラ等の疑い
6.1%
就業ルール
違反の疑い
6.1%
法令・ルール
違反の疑い
10.2%

相談者の内訳
その他・対象外30.6%
パワーハラス
メントの疑い
32.7%

匿名の為、
属性不明
51.0%
退職者
2.1%

職場環境、
人間関係
14.3%

派遣・業務委託
社員
26.5%
正社員
20.4%

お客様、お取引先を巻き込んだエシカルな社会づくりと資源の持続可能性向上
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●アラスカシーフードなど、認証マーク付き
商品の提案を継続○●各店舗での環境配慮商品の展開を強化

環境に配慮した商品の提供●アラスカシーフードなど、認証マーク付き ●アラスカシーフードフェアを各店舗で開催
商品の提案を強化
するとともに、お中元・お歳暮カタログに認証マーク付き商品を掲載●オーガニック素材やリサイクル素材を使 ●
「地球にちょっといいことプロジェクト」と用した環境配慮商品の展開を強化
題し、オーガニックコットンを使用したＴ
シャツや、再生ポリエステルを使用したバッグを店舗やWEBで紹介

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

267

株式会社赤ちゃん本舗

Webサイト：https://www.akachan.jp/company/csr/
2020年度末の店舗数：117店舗（FC店舗3店舗含む）

高齢化、人口減少時代の社会インフラの提供
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標△●マタニティアドバイザー職務者（アドバイ
ザー資格取得者で出産準備の接客を主として行う者）
を全店舗に配置
（新店以
外）
を目指す

○

●グループと連携し、必要な支援を実施

育児・高齢者支援など●マタニティアドバイザー職務者（マタニ ●2020年12月に192名が資格取得した
ティアドバイザー取得者で出産準備の接が、６店舗は不在客を主として行う者）
を全店舗に配置
（新
店以外）
を目指す
災害時の支援●外部からの支援要請があれば対応●グループと連携し、募金活動などを実施

商品や店舗を通じた安全・安心の提供
お客様相談受付関連データ「年中無休、無料通話ダイヤルのお客様相談窓口」
として、お客様からのご要望、ご意見、お問
い合わせなどを承り、お客様に寄り添い、迅速かつ誠実に対応しています。初めてご利用いただ
くお客様が多いため、わからないこと、不安なことをたくさん抱えておられます。その気持ちを少しでも和らげることができるよう丁寧な対応を心がけています。また、コロナ禍ではお客様の価
値観や行動に変化があり、過去を踏襲した業務やお客様対応ではなく、未来発想で考えてお客様への対応や提案を実践しています。

2020年度相談内容の内訳
受付件数12,203件（前年度比75.3％）
ビジネス・
その他
19.9%
サービス・提供
0.8%
接客
1.6%

セブン＆アイHLDGS.

一般的な
問い合わせ
73.9%
商品
3.8%

サステナビリティデータブック 2021

268

2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●総返品実績：前年度比90%以下●商 品事故発生の根本要因を特定した上で対策を図り、商品事故の未然防止に努める×●全店に、抗菌・ウイルス除去対策の施工の実施△●優越的地位の濫用・下請法・景品表示法について、新任BY研修を実施●下請取引について、関連部署を対象に研修を実施●社内報を年4回発行し、適切な情報提供を行う（昨年差：▲228件、 ○●苦 情目標は前年度同様、前年度実績を ●ご指摘件数：282件
昨年度比：55%）、
ＰＰＭ※値：18.8
下回る（昨年・前 週のお客様からのご意見や前年同差：▲7.4）、ご指摘（苦情）件数、ＰＰＭ値
週の苦情案件からタイムリーな話題やはともに減少シーズン苦情傾向を適時に開示し、事・コロナ禍により、全体客数が減少し、前準備から苦情の抑制につなげる
ご指摘も客数に比例して減少。また、・お客様と店舗からの声を活かし、お客
PPM値も減少しており、全体にご指摘様ファーストを意識した応対と円滑な店は抑えることが出来た。さらに、お褒め・
舗オペレーションの提案、本部と連携しお礼は68件。
（昨年差：+8件、昨年比：たマニュアル整備を継続
113%）と伸長。コロナ禍でお客様のご・前年度より導入のスタッフ向けのチャッ
要望も多岐に渡るも、お客様の気持ち
トボット（自動会話プログラム）の積極に寄り添い丁寧に対応することで、お客利用を目指し、店舗が迅速に、いつで様からの支持を得ることが出来たもお問い合わせ対応が出来るような環 ●20年12月より、プレミアム補償に節句
境整備、週次更新に力を入れていく
人形を追加し、アフターケアをより充実さ
せた

●ご指摘
（苦情）
目標：前年同様、昨年実績を下回る
・お客様の声は週間、月間で社内共有していき、顧客目線での改善提案や問題提起を行っていく・SNSチェックを1日2回実施し、トレンドやお客様からの評価をスピーディーに拾い上げ、適宜対応を行っていく●引き続きマニュアルの整備を行い、スタッ
フがお客様へ迅速に正確に対応できる環境を整え、お客様の気持ちに寄り添った対応を継続していく●社 内に向けて、ご指摘だけではなく、お褒め・お礼も共有にすることで成功事例を共有し、称え合う風土を作り、スタッフのモチベーションを高めていく

商品とサービスの品質・安全性の確保●総返品実績：前年度比80%以下●総返品実績：前年度比69.8%●商 品事故発生の根本要因を特定した上 ●商品事故の要因究明と対策立案の報告徹で対策を図り、商品事故の未然防止に努
底により改善度を評価するため、『重大不める良 改善報告書』
を導入、運用を開始
安心して利用できる店舗・設備の整備●新 店舗内にイベントスペース兼休憩ス ●コロナにより、イベントの中止もあり、積ペースを積極的に確保
極的なスペース確保が出来なかった
適切な情報提供●景品表示法について詳細資料を作成し、 ●景 品表示法の詳細資料については作成
社内にリリースする
できず●下請法に関する商品区分について、新任 ●優越的地位の濫用・下請法・景品表示法
バイヤー研修（実務対応）
を実施するについて新任BY研修を実施●CSR活動の社内共有：年４回●社内報を年4回発行し、その中でCSR活動についての情報を共有
お客様の声への誠実な対応
（体制）

※PPM
（苦情発生率）・・・苦情件数／来店客数／ 100万分の1で算出

商品、原材料、エネルギーのムダのない利用
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標

×●ガスヒートポンプ空調設備：3店舗更新（約50t-CO2 削減）●LED照明：23店舗更新（約300t-CO2 削減）●レジ袋辞退率：7.6%（～ 6/30）●レジ袋非購入率：85.7%（7/1～2/28）○●レジ袋非購入率：88%

●社内報
（年4回）
・業務通信
（月1回）
で環 ●社内報（年4回）
で環境の取り組みを発信
境への取り組みを積極的に啓発し続けることはでき、月1回の業務通信●コンタクトレンズ空ケースの回収を全社は必要なしと判断
で継続実施●全 店でコンタクトレンズ空ケース回収を実施。23,000ケースを回収し、約60KgCO2 削減に貢献○●社 内報（年4回）
での従業員の意識啓発を継続●グループ連動企画に参加することでさらなる意識向上を図る

エネルギー効率の向上と再生可能エネルギーの導入●ララガーデンつくば店のガスヒートポンプ ●ガスヒートポンプ空調設備の交換： 3店
空調設備の更新（年間約158t-CO2）
舗実績（年間84t-CO2 削減）※イオンタウン久御山店、ララガーデン
つくば店、浜松プラザ店
廃棄物の削減と循環型社会の構築●レジ袋辞退率：8.0%（~6/30）●レジ袋非購入率：60%（7/1~2/28）
従業員への意識啓発

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021269

環境関連データ
課題
CO2 排出量単位

2018年度

2019年度

2020年度

t-CO2

15,822

14,645

13,703※1※3
店舗運営に伴うCO2 排出量（1店舗当たり）

t-CO2

15,615（142）

14,478（124）

13,529（116）

店舗運営に伴う電気使用量※1

GWh

29

27

27

店舗運営に伴う水使用量

千㎥

28

20

15

%

5.6

6.1

7.6
（～ 6/30）85.7（7/1 ～ 2/28）※1※2※3※1

レジ袋辞退率※ 1 集計期間は4月～ 3月。
※ 2 店舗運営・本社のエネルギー使用に由来するCO2 排出量。
「セブン＆アイHLDGS .グループ共通CO2 排出量算定マニュアルxx」に沿って算出しています。
※ 3 CO2 排出量は

社内外の女性、若者、高齢者の活躍支援
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標

×●通 信教育年２回開講を年１回開講に集約し、毎月募集に変更することで受講しやすさを促進する。

○●休日取得率：100%○●一人当たりの月間残業時間：6時間未満●パートリーダー不在店舗数：6店舗●女性管理職比率（課長級クラス）：23.1%

×●パートリーダー不在店舗：０（ゼロ）●女性管理職比率（課長級クラス）：30%●労働災害発生件数：23件○●労働災害発生件数：30件未満

能力向上支援●若手社員に推奨する講座を増やし、通信 ●20年度は通信教育全体で46名の受講研修を年2回実施
実績。コロナ禍もあり受講者が前年より減少。
公正な評価・処遇●休日取得率：100%●休日取得率：100%

ワークライフバランスの実現●一人当たりの月間残業時間：6時間未満 ●一人当たりの月間残業時間：3.18時間
多様な人材の活躍●パートリーダー不在店舗：0（ゼロ）●女性管理職比率（課長級クラス）：30%
労働安全衛生への配慮●労働災害発生件数：30件未満

人事関連データ2018年度

2019年度

2020年度

従業員の内訳（2021年2月末）


（人）

正社員

972

正社員平均勤続年数

14年7カ月

14年7カ月

14年2カ月542

育児休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

73人（0、41）

132人（0、94）

124人（1、80）

介護休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

3人
（0、3）

1人
（0、1）

3人
（0、3）

ボランティア休暇取得者数

制度なし

制度なし

制度なし

※1

男性
女性
パートタイマー※2

430
1,688

男性

81

女性

1,607

従業員数
（正社員数＋パートタイマー数）

2,660

男性

623

女性

2,037

新卒採用者数※4

女性管理職数（比率）

189人（34.4%） 200人
（36.1%） 199人
（35.9%）

係長

131人（49.2%） 139人
（51.1%） 135人
（51.3%）

課長

55人（22.3%）

56人（22.5%）

59人（23.0%）

部長

3人（8.1%）

5人（15.2%）

5人（17.2%）

役員

96
男性

51

女性

45

中途採用者数

11
男性

6

女性

5

1人
（7.1%）

1人（6.7%）

2人（13.3%）

障がい者雇用率※6

2.10%

2.26%

2.79%

正社員有給休暇取得率

※5

36.6%

38.6%

62.4%

労働災害度数率

0.34

0.33

0.86

労働災害強度率

0.04

0.03

0.03

※ 1 定年再雇用者29人を含みます。
※2 1日8時間換算による月平均人員。契約社員を含みます。
※3 該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）※4 役員を除いた係長級以上の比率。
※ 5 役員の女性比率は翌年度5月末現在の数値。
※6 年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

270

従業員相談受付関連データ

全体の通報件数は、前年より微増。通報内容は「就業ルール/休日/休暇/残業」
・「職場環境/人間関係」
・
「パワハ
ラの疑い」
に関する通報件数が上位を占めています。
前年に比べて、特に「就業ルール/休日/
休暇/残業」
に関する通報が増加していますが、これは、時間外労働・連続休暇制度・コロナ禍における就業に対しての通報が多かったのが要因です。重大な不正行為に関する通報はありませんでした。
2021年度より、グループ全体の方向性、および情報管理の観点から、社内通報窓口を廃止、グループ共通の「グ
ループ共通従業員ヘルプライン」
へ窓口を一本化し、運用してまいります。

2020年度相談内容の内訳
受付件数41件（前年度比100.0%）
セクハラ・
マタハラ等の疑い
2.4%
労働契約・評価
2.5%
法令・ルール違反の疑い
4.9%
パワーハラス
メントの疑い19.5%

相談者の内訳

その他・対象外
12.2%
職場環境、
人間関係
31.7%
就業ルール
違反の疑い
26.8%

匿名の為、
属性不明
68.3%

退職者
2.4%

セブン＆アイHLDGS.

パートタイマー・
アルバイト
14.6%
正社員
9.8%
従業員家族
4.9%

サステナビリティデータブック 2021

271

株式会社セブン＆アイ・フードシステムズ
Webサイト：https://www.7andi-fs.co.jp/csr/
2020年度末の店舗数：614店舗

高齢化、人口減少時代の社会インフラの提供
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標

×●新 型コロナウイルス感染症対策を推進（日本国内の感染状況が落ち着き次第、以前の体制にシフト）
●リアル
（対面）
での開催は実施せず、新しい食育教室の開催を推進（関東圏から実施店舗を拡大）育児・高齢者支援など●職 場体験を積極的に受け入れる体制を ●新型コロナウイルス感染防止のため開催維持するとともに、高校生の課題授業をせず受け入れ●食育教室の開催エリア・店舗を拡大●新型コロナウイルス感染防止のため開催
せず（オンライン形式の新しい食育教室の実施内容を確立）

×

地域活性化への協力●米の産地拡大､ 産地との共生を図る新た ●秋田米、宮城米、北海道米を導入し、買付産地を拡大。産地との取り組みを継続な契約方法を検討（複数年契約など）するため、各産地と年間の米購入量の10%を3年間にわたって購入する複数年契約を締結●自治体との子育て支援に関する取り組み ●子育て支援はデニーズが出店するすべての自治体と包括連携協定を締結。食品ロの連携を継続。食品ロス削減に関する協ス削減もすべての自治体と締結が完了
定も拡大●フードバンクへの食材寄贈を通した地域 ●フードバンクへの寄贈を2回実施の各種福祉施設などへの支援○●地域限定で地場食材使用したメニューを展開○●子育て支援、食品ロス削減に関する自治体との連携を継続○●食材の寄贈先であるフードバンクとの締結数を拡大し、地域の各種福祉施設などの支援を拡大○●災 害時における自治体からの帰宅困難者の受け入れ要請への積極的な対応を継続

災害時の支援●災 害時における自治体からの帰宅困難 ●九 都県市、関西広域連合と帰宅困難者
者の受け入れ要請へ引き続き積極的に支援についての協定を継続
対応

商品や店舗を通じた安全・安心の提供
お客様相談受付関連データ

2020年 度 は 苦 情 件 数 が 前 年 度 比64.3%と減 少し、お 褒 めは 前 年 度 比104.4%と増加しました。苦情内容は、調理では「盛付相違」「料理遅延」、接客
では「お客様への気遣い不足」「会計不手際」がそれぞれ上位でした。
●苦情件数 2019年度4,754件⇒2020年度3,055件（1,699件減少、前年度比64.3%）●お褒め件数 2019年度1,028件⇒2020年度1,074件（46件増加、前年度比104.4%）
2021年度は、店舗苦情件数の削減とお褒め獲得件数の増加を目標に、1件1件のご意見に真摯に対応して、お客様満足の向上に努めていきます。

2020年度相談内容の内訳
受付件数7,309件（前年度比123.1％）
お褒め
24.6%

ご意見（要望・
お問い合わせ・提案など）
29.0%

セブン＆アイHLDGS.

本部起因（商品・販促・施設・システム）10.9%
店舗起因（管理・調理・
接客・清掃）
14.4%
個人起因（心構え・
常識欠如・責任者）
21.1%

サステナビリティデータブック 2021

272

2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標△●新規・変更商品の栄養成分・アレルゲン
表示について、メーカーとの連携をさらに強化△○●店舗苦情：前年度比 80%●お褒め件数：前年度比 110%○

●2021年4月からの総額表示
（税込価格
表示）
の義務化に伴い、メニュー媒体の本体価格と税込価格の文字サイズの比率を10（本体価格）：7（税込価格）
で表示○●毎週の問題点の共有を継続し、幹部全員で改善○●災 害時における自治体からの帰宅困難者の受け入れ要請に対し、継続して積極的に対応商品とサービスの品質・安全性の確保●新規・変更商品の栄養成分・アレルゲン ●担 当 者 を 中 心 に 栄 養 成 分 をe-BASE
で確認・登録を徹底
表示について、メーカーとの連携をさらに （データベース）強化。担当者を配置して定期的にチェックする●前年度比：64.3%●店舗苦情：前年度比 60%以下●前年度比：104.4%●お褒め件数：前年度比 100%以上
適切な情報提供●上 期にアレルギー情報にアーモンドを加 ●2020年4月よりアーモンドを加えた21
えた21品目を「特定原材料に準ずるも品目を「特定原材料に準ずるもの」としての」としてメニュー媒体、WEBで公開
メニュー媒体、WEBで公開
お客様の声への誠実な対応（体制）●お客様のご意見を幹部（部門長）に毎週・ ●お客様のご意見を幹部（DM・部門長）に毎月共有し、共通認識のもと幹部全員で毎週・毎月共有し、共通認識のもと幹部
問題点を改善全員で問題点を改善
災害時の支援●災 害時における自治体からの帰宅困難 ●九 都県市、関西広域連合と帰宅困難者
者の受け入れ要請に対し、継続して積極支援についての協定を継続
的に対応

商品、原材料、エネルギーのムダのない利用
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標△●省エネにつながる空調制御装置をテスト
導入（目標3店舗）△●コーヒー豆かすに特化した食品リサイク
ルループの認定を取得△●食品リサイクル率：55%○●エ コ 検 定 の 受 験 方 式 をIBT
（Internet
Based Testing）
へ上期に変更し、下期から2021年度の新入社員を中心に受験を奨励）

エネルギー効率の向上と再生可能エネルギーの導入●個 別空調機の交換に加え、新規店舗へ ●コロナ禍の影響で個別空調の交換は中止
太陽光パネルを設置（目標3店舗）（修理対応を除く）。太陽光パネルは、君津、久喜の2店舗で導入
廃棄物の削減と循環型社会の構築●コーヒー豆かすに特化した食品リサイク ●条 件を満たすところまで準備はできた
ルループの認定を取得
が、外部与件による中断もあり、申請に至らず●食品リサイクル率：56%●食品リサイクル率：54%
従業員への意識啓発●エコ検定の年間受験者数：100人（2019 ●188人（2019年 度、2020年 度の新 入
年度、2020年度の新入社員を中心に受社員は原則全員受験）
験を奨励）

環境関連データ
課題
CO2 排出量※1※2※3

単位

2018年度

2019年度

2020年度

t-CO2

69,63864,89451,533

店舗運営に伴うCO2 排出量t-CO267,63462,89749,516

配送車両に伴うCO2 排出量※1※3※4

t-CO2

1,845

1,856

1,906

店舗運営に伴う電気使用量

※1

GWh

118

115

96

店舗運営に伴う水使用量※1※4

千㎥

1,543

1,353

1,146

廃棄物量
（リサイクル率）（%）
t

10,021（24.9）

8,959（22.8）

7,454（24.6）

食品廃棄物のリサイクル率

%

49.5

55.3

50.8

※1※3

※ 1 集計期間は4月～ 3月。
※ 2 店舗運営（セブン＆アイ・フードシステムズ）
・本部と配送車両に伴うエネルギー使用に由来するCO2 排出量。
「セブン＆アイHLDGS .グループ共通CO2 排出量算定マニュアル」に沿って算出しています。
※ 3 CO2 排出量は
※ 4 デニーズ単体の数値。

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021273

社内外の女性、若者、高齢者の活躍支援
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標（547人参加）●店長実務研修：40回開催（444人対象） ●店長実務研修：39回開催△●リーダー・担当者向け実務研修： 27回 ●リーダー・担当者向け実務研修： 23回
開催（186人参加）
開催（196人対象）○（17人参●マネジャー任命研修： 2回開催
加）
単科研修は実施内容の見直しに伴い、開
催を見送り

△

（396
●店長向け人財育成研修：35回開催
人対象）●マネジャー以下の教育者への育成研修：
21回開催（195人対象）
役職者任命研修：16回開催（任命時に随時実施）●若年層研修・新入社員：10回開催（延べ160人対象）（延べ168人
・入社2年目社員：8回開催
対象）（延べ248人
・入社3年目社員：8回開催
対象）●当 初予定していた評価項目を業績変化に合わせて見直すこととなったため、導入は延期

×●評価項目を見直した上で、一部社員から定量評価制度を開始●月平均残業時間
・ナショナル・エリア社員：5.7時間
・契約社員：5.0時間
・パートタイマー：1.1時間●月間休日取得率：97%以上○●月平均残業時間
・ナショナル・エリア社員：6時間
・契約社員：5時間
・パートタイマー：1.5時間●月間休日取得率：97%以上●シニア層雇用率：7.9%●外国人雇用者数：233人●女性管理職比率：
課長級以上：9.0%
係長級以上：27.4%○
×△●シニア層雇用率：7%以上●外国人雇用者数：250人●女性管理職比率：
課長級以上：12%
係長級以上：30%●業務上労働災害件数：208件●定期健康診断受診率：98.9%●二次健康診断受診率：68.6%●深夜健康診断受診率：87.7%●ストレスチェック受診率：98%

○
△
×
△
△

●業務上労働災害件数：250件●定期健康診断受診率：99.0%●二次健康診断受診率：68.6%●深夜健康診断受診率：87.7%●ストレスチェック受診率：98%

能力向上支援●マネジャー任命研修、単科研修を実施

公正な評価・処遇●デニーズで定量評価制度の運用を開始

ワーク・ライフ・バランスの実現●月平均残業時間
・ナショナル・エリア社員：15時間
・契約社員：15時間
・パートタイマー：3時間●月間休日取得率：95%以上○

多様な人材の活躍●シニア層雇用率：7%以上●外国人雇用者数：350人●女性管理職比率：
課長級以上：10%
係長級以上：30%
労働安全衛生への配慮●業務上労働災害件数：300件以下●定期健康診断受診率：100%●二次健康診断受診率：100%●深夜健康診断受診率：95%●ストレスチェック受診率：100%

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021274

人事関連データ
従業員の内訳（2021年2月末）

（人）

正社員

1,094

※1

男性

891

女性

203

パートタイマー※2

5,439
男性

1,296

女性

4,143

従業員数
（正社員数＋パートタイマー数）

6,533

男性

2,187

女性

4,346

新卒採用者数

2018年度
正社員平均勤続年数

12

女性

18

中途採用者数

0
男性

0

女性

0

従業員相談受付関連データ

2020年度

15年2カ月15年10カ月

16年6カ月

育児休職取得者数（うち男性、パートタイマー）

54人（6、38）

49人（1、33）

53人（1、40）

介護休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

0人
（0、0）

1人
（0、1）

0人
（0、0）

ボランティア休暇取得者数

4人

4人

0人

※3

※4

女性管理職数（比率）

268人（28.3%） 224人
（25.5%） 199人
（24.4%）

係長

259人（30.5%） 216人
（27.4%） 192人
（26.0%）

課長

8人（9.8%）

7人（9.0%）

6人（9.4%）

部長

1人（6.7%）

1人（7.1%）

1人（6.3%）

役員

4人（28.6%）

4人（26.7%）

4人（26.7%）

障がい者雇用率

2.74%

2.87%

2.82%

正社員有給休暇取得率

36.6%

58.2%

73.3%

労働災害度数率

0.85

1.18

0.65

労働災害強度率

0.03

0.02

0.03

30
男性

2019年度※5※6※1 定年再雇用者58人を含みます。
※2 1日8時間換算による月平均人員。契約社員を含みます。
※3 該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）※4 役員を除いた係長級以上の比率。
※5 役員の女性比率は翌年度5月末現在の数値。
※6 年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。

2020年度相談内容の内訳
2020年度上半期は、新型コロナウイ 受付件数172件（前年度比83.1%）
ルス感染症への会社の対応に関する
セクハラ・その他・対象外15.1%
意見・相談件数が非常に多くなりまし マタハラ等の疑い
0.6%
たが、年度計では168件で前年度比
職場環境、
法令・ルール
人間関係
82.8%と減少しました。しかし、職場環
違反の疑い
35.5%
境改善の重要性はますます高まってい
2.3%
就業ルール
ます。そのため、ハラスメントとワーク・
労働契約・評価違反の疑い
ライフ・バランスに焦点を絞り、人財を
11.0%
20.4%
大切にする社風の醸成や、仲間とのコ
パワーハラス
ミュニケーションを促進する施策の展開
メントの疑いなどを通じて、職場の環境を改善してい
15.1%
きます。

相談者の内訳
その他
0.6%

匿名の為、
属性不明
31.4%

退職者
2.9%

パートタイマー・
アルバイト
53.5%

正社員
5.2%

従業員家族
6.4%

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

275

株式会社セブン銀行

Webサイト：https://www.sevenbank.co.jp/csr/

2020年度末（2021年3月末）のATM設置台数：25,676台

高齢化、人口減少時代の社会インフラの提供
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●読 み聞かせ無料絵本「森の戦士 ボノロン」
への協賛を通じて次世代育成支援を継続

育児・高齢者支援など●読 み聞かせ無料絵本「森の戦士 ボノロ ●読 み聞かせ無料絵本「森の戦士 ボノロン」
への協賛を中心とした次世代育成支ン」
を約500万部発行し配布
援の継続●キッズフェスタに出展、大型絵本のおはなし会を実施●ボノロンキャッシュカード発行枚数に応じてセブン銀行から拠出し、児童館に絵本を寄贈●ボノロン大型絵本を無料で民間に貸出を行い、市民の読み聞かせ活動を支援
地域活性化への協力●従業員の地域貢献活動への参加促進●コロナ禍で地域イベントなども中止となったため実績なし―●継 続的に収集した情報をもとに、システ ●警察や外部専門機関などからの情報をもとに、検知システムの高度化を実施
ムを活用した取引排除を実施○

地域防犯対策●金 融犯罪防止に有効な対策を継続的に ●当社ノウハウの発信に加え、捜査機関や提携先に対するATMのCCD画像を活用
遂行し、安全・安心な決済環境をすべてした捜査協力などを積極的に実施のお客様に提供する●捜査機関、提携先などとの連携強化によ ●提 携先と金融犯罪対策検討会を継続実
施し、金融犯罪対策の共有により金融犯
り、金融犯罪の撲滅に努める
罪の抑制に努力●高度化する金融犯罪に対し、有効な対策
を継続的に遂行し、安全・安心な決済環
境をすべてのお客様に提供する●最 新の犯罪傾向の情報収集を継続して行い、さらなる検知システムの高度化を図る●警 察人材の研修受入による外部知見活用や捜査機関、提携先などとの連携強化
により、金融犯罪の撲滅に努める

商品や店舗を通じた安全・安心の提供
お客様相談受付関連データ

セブン銀行では、お客様から寄せられるご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービスの改善および、さらなる充実・発展に努めています。コンタクトセンターでは10言語でのお問い合わせに対応しています。

2020年度相談内容の内訳
受付件数1,224,095件（前年度比111.0％※ ）メール問い合わせ0.3%
有人チャット
1.3%
チャットボット
10.8%

SNS
0.1%
ATMコール
センター
43.3%
コンタクト
センター
44.2%

※
2019年度より、チャチャッット経由のご相談を※
2019年度より、
ットボッ
トボット・有人チャ
ト・有人チャッ
ト経由のご相談を相談件数として含む相談件数として含む

セブン＆アイHLDGS.

サステナビリティデータブック 2021

276

2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●サービス拡充に伴う、BCP業務の範囲を見直し、さらなる体制強化を図る●訓練予定回数：22回○●多様なニーズに対応した金融サービスの推進○●CS向上の取り組みの継続実施●ATMを快適にご利用いただくための分析と改善検討の継続実施●新センターの安定運用およびお客様のニーズに沿ったサポートチャネル体制を整える

商品とサービスの品質・安全性の確保●BCPの想定範囲を拡大し、更なる体制強 ●BCPの想定範囲の見直しに着手
化を図る
より実行性の高い訓練を実施し体制強化●訓練予定回数：17回●訓練実施回数：17回
安心して利用できる店舗・設備の整備●多様なニーズに対応した金融サービスの ●外 国人居住者向け新サービスの取扱い推進を開始●地域電子通貨との提携拡大
お客様の声への誠実な対応（体制）●ホームページの整備やアプリなどを活用●CS向上の取り組みの継続実施
した迅速な告知により、お客様ご自身で●ATMを快適にご利用いただくための分自己解決できる仕組みを提供
析と改善検討●時代に合わせた多チャネルのお問い合わ ●お 客様の声を分析し、ATMの改善を検討、実施する体制を継続
せ対応を可能とするシステム・体制に向●ATMインターホン以外のお問い合わせ
けた準備
対応について、電話中心からチャットなどのテキスト中心にシフトするため新センター体制を構築

商品、原材料、エネルギーのムダのない利用
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果

評価△：わずかに届かず ×：大きく未達成
2021年度の目標

環境負荷の適切な把握●間接的に排出するサプライチェーンでの ●セブン＆アイグループ全体でスコープ3 ○温室効果ガス排出量（スコープ3）の継続を継続的に把握し、開示（うち当社は、的把握と開示3,845［t-CO₂］）●当社が間接的に排出するサプライチェー
ンでの温室効果ガス排出量（スコープ3）の継続的把握と開示

エネルギー効率の向上と再生可能エネルギーの導入●ペーパーレスの継続推進●会議のペーパーレス化、手続きの電子化など
・複合機使用枚数：前年比72.1%
・OA用紙発注量 ：前年比73.1%○●ペーパーレスの継続推進●オフィスを含めた3R（リデュース、リユー ●ATMリサイクル率100%
ス、リサイクル）の促進●レイアウト変更時、基本レンタル品を活用（リユースの促進）○●ATMリサイクル率100%●オフィス什器入替時、廃棄処分量を低減（中古買取・資源回収・リサイクルを活用）○●社 会課題や環境課題に対する研修会などの実施○●省 電力化した第4世代ATMの入替設置の推進

廃棄物の削減と循環型社会の構築

従業員への意識啓発●環境ボランティア活動への積極的な参加 ●キッズフェスタのおはなし会の従業員参加の継続（セブン‐イレブン記念財団の環 ●エコ検定の取得推進
境保全活動に参加）
環境に配慮した商品の提供●省 電力化した第4世代ATMの入替設置 ●40%省電力化した第4世代ATMを6,020の推進台設置（2021年3月末）

環境関連データ
課題
オフィスでの電気使用量
OA用紙発注量※単位

2018年度

2019年度

2020年度

MWh

1,143

1,141

1,125

千枚

4,804

3,298

2,410

※テナント入居のため一部把握できていない使用量もあります。有人店舗・直営ATMコーナーを含みます。

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サステナビリティデータブック 2021277

社内外の女性、若者、高齢者の活躍支援
2020年度の活動目標・実績と2021年度の目標
課題

2020年度の目標・計画○：達成
2020年度の実績・成果△：わずかに届かず ×：大きく未達成

評価

2021年度の目標○●恒常的な成長機会の場を創出
・社員が主体的に体験から学ぶことのできる職場を整備・社員が自身の志向・成長に合わせ、教育内容を選択できる環境を提供
・DXやスキル再取得に焦点を当てた教育内容への見直し
・社員を育成するためのプラットフォームを整備し、業務経験やトレーニング履
歴を集中管理、「見える化」を推進○●育児・介護などと仕事との両立支援に関する制度の積極的な活用●在宅勤務制度を誰もが使える制度に改訂○●ダイバーシティ＆インクルージョンの推進●国籍・性別に関わらず活躍できる環境・
意識づくり●生涯設計セミナーの内容拡充●ICTツールを活用したインナーコミュニ
ケーションの活性化●エンゲージメント向上の取り組み【具体的施策として】・エンゲージメント調査の対象者拡大、3か月に一度の定期実施化
・職場環境の改善●始業・終業時刻の繰り上げまたは繰り下
げ制度（スライド勤務）の拡充○●有給休暇取得率の向上（5日連続休暇取得促進）●業務用パソコンの起動・シャットダウン時
間記録による適切な労働時間管理と長時間労働の削減策実施●ストレスチェックの実施

能力向上支援●社内外での人材交流の機会を増やし、次 ●社内外での人材交流の機会を増やし、次世代リーダーが自律的に成長するような世代リーダーが自律的に成長するような「鍛えられる職場」
をつくる「鍛えられる職場」
づくりを継続・リモート環境下での部下マネジメント研・部下マネジメント研修を実施
修（管理職層向け）
研修受講人数：50人（新・社内コミュニケーション活性化研修
・新規入社社員がいち早く組織に溶け込
規入社者向け）
むことができるよう、各部署の紹介動・自己啓発プログラムの拡充画を作成、オンライン謎解きゲームなど
・セブン＆アイHLDGS .主催のリーダーの集合研修を実施
研修受講人数：38人
養成研修・経営幹部向け研修4講座に社員を派遣
・経営幹部候補社員向け外部研修など
研修受講人数：5人
ワークライフバランスの実現●育児・介護などと仕事との両立支援に関 ●育児・介護など事由による短時間勤務・する制度の積極的活用
休職等両立支援制度の運用継続●在 宅勤務制度の利用回数制限等を臨時的に撤廃
多様な人材の活躍●ダイバーシティ＆インクルージョンの推進 ●生涯設計セミナーの実施●国籍・性別に関わらず活躍できる環境・ ●インナーコミュニケーション推進施策の実施
意識づくり・セブン・ミライ会議（社長と若手社員の●インナーコミュニケーションの活性化
対話および意見交換）●全社員の参加機会の創出●エンゲージメント向上の取り組み継続●エンゲージメント向上の取り組み
・エンゲージメント調査の実施【具体的施策として】・社内人材公募の実施
・新任管理職向けダイバーシティ研修の●適時・適切な採用による社内の活性化
継続実施●社 内SNSなどICTツールを活 用したコ・リチャレンジプランの拡充検討
ミュニケーションの推進
・社内ウェビナーの実施●始業・終業時刻の繰り上げまたは繰り下
・社内人材公募の実施
げ制度（スライド勤務）の運用●スライド勤務などの柔軟な就業体制の整備
労働安全衛生への配慮●有給取得率：70.5%●有給休暇取得率の向上※2021年3月末現在●時間外労働の上限規制への対応としての残業削減施策の実施●所 属長による長時間労働実績報告と理●ストレスチェックの実施
由報告書の回収を毎月実施●ストレスチェックの実施

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サステナビリティデータブック 2021278

人事関連データ
従業員の内訳（2021年2月末）

（人）

正社員

2018年度403

正社員平均勤続年数

男性

281

女性

122

※1

パートタイマー※2

68
男性

8

女性

60

従業員数
※3
（正社員数＋契約・パート社員数）

471

男性

289

女性

182

新卒採用者数

12
男性

6

女性

6

中途採用者数

39
男性

24

女性

15

2019年度

2020年度

8年3カ月

8年0カ月

8年2カ月

育児休職取得者数（うち男性、パートタイマー）

12人
（2、4）

11人
（1、4）

19人
（5、4）

介護休職取得者数※5（うち男性、パートタイマー）

0人
（0、0）

0人
（0、0）

0人
（0、0）

ボランティア休暇取得者数

※4

※5

8人

13人

0人

※6

女性管理職数（比率）

55人（19.4％）

60人(24.0%)

65人（25.2％）

係長

34人（32.1％）

38人(37.3%)

41人（38.7％）

課長

20人（12.2％）

22人(16.3%)

24人（18.2％）

部長

1人（7.1％）

0人(0.0%)0人（0.0％）

役員

3人（12.0％）

3人(13.0%)

3人（13.0％）

障がい者雇用率

2.31%

2.20%

2.06%

正社員有給休暇取得率

75.7%

78.2%

69.9％

労働災害度数率

0.00

0.00

0.00

労働災害強度率

0.00

0.00

0.00

従業員相談受付数

3件

11件

4件

※7

※8

※1 定年再雇用者33人を含みます。
※2 1日8時間換算による月平均人員。
※3	従業員数は、役員、執行役員、当社から社外への出向者、派遣スタッフを除き、社外から当社への出向者を含めた就業人員。
※4 会社設立は2001年。
※5 該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）※6 役員を除いた係長級以上の比率。
※7 役員の女性比率は翌年度5月末現在の数値。
※8 年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。

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サステナビリティデータブック 2021

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