「楽々クラウド電子帳簿保存サービス by ClimberCloud」
サービス仕様書NTT ファイナンス株式会社
第８版 2024 年７月 10 日

1目次
1. はじめに４

1.1. 本書の位置づけ

４1.2. 関連文書

４2. サービス概要

４

3. サービス仕様

４3.1. サービス構成

４

3.1.1. 項目４

3.1.2. 動作環境

５

4. サービス品質

５4.1. SLO (Service Level Object)

５

4.1.1. 概要

５4.1.2. サービス提供時間

５4.1.3. 可用性基準

５4.1.4. 障害対応

５

4.1.5. 適用除外事項

５4.2. セキュリティ対策

５

4.2.1. ネットワーク・セキュリティ

５

4.2.2. サーバ・セキュリティ

５

4.2.3. アプリケーション・セキュリティ

６

4.2.4. 脆弱性診断

６4.3. バックアップとリストア

６

4.4. 監視６

5. サービス新規申込・変更・解約

６5.1. サービス新規申込

６

5.2. サービス契約変更

７5.3. サービス解約

７

6. 利用料金

８6.1. 料金体系

８6.2. 請求/支払方法

８

7. 保守サポート

８

7.1. 保守範囲

８7.2. 標準サービス保守範囲

８7.3. 保守窓口

８7.4. お問い合わせ例

９8. メンテナンス

９8.1. 定期メンテナンス

９8.2. アップデート・パッチ対応(バージョンアップ含む)

９8.3. OS に関するアップデート・パッチ適用

９2

8.4. 障害対応

９9. その他

109.1. 制限及び留意事項

109.2. サービス仕様に関する補足

10

9.2.1 サービス概要図

109.2.2 書類と帳簿の関係性がないことを識別する方法

11

9.2.3 表示について

11

9.2.4 印刷について

11

9.2.5 詳細検索について

12

9.2.6 タイムスタンプの一括検証について

12

9.2.7 ダウンロード機能について

12

9.2.8 帳簿データが訂正および削除されない期間について

129.2.9 帳簿データの保存期間について

129.2.10 帳簿データとマスタデータの保存について

129.3. 改訂情報

12

別紙 サービス利用料金

143■ 弊社の定める日までに契約者から別段の意思表示がない場合、契約期間は 1 月毎に自動更新されます。
（月額プランの場合）■ 弊社の定める日までに契約者から別段の意思表示がない場合、契約期間は 1 年毎に自動更新されます。
（年額プランの場合）■ 本サービスの利用申込により、サービス利用規約に同意したものとみなします。
■ 1 日～15 日に申込の場合は原則翌月１日を契約開始日（利用開始日）とします。
■ 16 日～月末に申込の場合は原則翌月準備完了後の最短の営業日を契約開始日（利用開始日）とします。
※上記以外の契約開始日となる場合、弊社より通知した契約開始日を優先します。
■ オプション等がある場合、弊社にて別途ヒアリングをさせて頂く場合がございます。
5.2. サービス契約変更■ サービス利用開始後、契約内容（オプションの追加申し込み及び数量変更のみに限定）や契約者情報の変更が可能です。
契約内容の変更をお申し込みされる方は、もしくは所定の書類より申し込みしてください。契約者情報の変更についても所定の書類を提出してください。
■ サービス内容変更申込により月額使用料が変更された場合、サービス変更日に関わらず、サービス変更月当月より変更したサービスメニューの月額使用料が適用されます。（月額プランの場合）■ サービス内容追加申込により契約内容追加（オプションの追加申し込み及び利用機能の追加）された場合、既存契約の契約終了月に合わせることとします。契約内容追加分の初年度年額料金は、月割し、利用開始月に請求いたします。（年額プランの場合）■ オプション費用は機能を実現するプログラムを配布するため、過去データ移行作業等のスポット作業で利用した場合、原則途中解約はできません。
■ 支払方法変更を除くお客様情報の変更は申込日から 5 営業日程度で適用となります。
■ オプションの新規申込等、月額プランの追加の場合は申込日の翌月 1 日から適用となります。
■ 利用中オプションの数量変更等、月額プランの変更（数量の増加）の場合は申込日の翌月 1 日から適用となります。
■ 利用中オプションの数量変更等、月額プランの変更（数量の減少）の場合は申込日の翌々月 1 日から適用となります。
■ 年額プランの追加の場合は申込日の翌月 1 日から適用となります。
■ 年額プランの変更の場合は次回契約更新月の 1 日から適用となります。
※上記以外の適用日となる場合、弊社より通知した適用日を優先します。
5.3. サービス解約■ 月単位で本サービスを解約することができます。（月額プランの場合）■ 年単位で本サービスを解約することができます。（年額プランの場合）■ 本サービスを解約する場合は、所定の書類を提出してください。
■ 本サービスの利用期間終了日は、月額プランの場合、解約申込月の翌月末、年額プランの場合は現在のご契約期間終了日となります。
※上記以外の利用期間終了日となる場合、弊社より通知した利用期間終了日を優先します。
■ サービスを解約する場合、利用期間終了日の翌営業日以降に本サービスへのお客様接続を不可とし、登録されている情報はすべて弊社が削除するものとします。また、データ消去・破棄証明書等は発行できません。
■本サービスが解除された時点における未払いの利用料金および支払遅延損害金の支払期限については、請求書記載の期限とします。（月額プランの場合）
7

■ 障害対応の受付時間は、原則本サービスサポート時間内となります。

9.その他
9.1. 制限及び留意事項■ 本サービスの提供は、日本国内の住所および所在地などを確認できる契約者に限ります。
■ 日本国外での利用の場合は、契約者の判断で輸出手続きなど実施してください。
■ 本サービスは、インターネット環境からのアクセスを前提としております。
■ 本サービスの仕様については、本書をご覧ください。本書に記載された内容が保守サポート対象となります。
■ 弊社は、原則として契約者のユーザ情報やコンテンツに対するアクセスはいたしませんので、契約者のユーザ情報およびコンテンツ情報についてのお問い合わせには回答できません。ただし、本サービスの保守、もしくは障害防止等の対応で必要な場合に限り、契約者から同意を得た上でアクセスする場合がございます。なお、法令で義務づけられる場合はこの限りではありません。
■ 弊社の提供するドキュメントに記述の無い全ての事柄は保守サポート対象外です。
■ ログは契約者のお問い合わせ対応、および障害の原因究明などの本サービスの品質向上その他本サービスを運営するために必要な範囲において、利用することがあります。なお、法令に基づく司法/行政関係の命令や指示に従い、ログの開示請求があった場合には開示することがあります。
■ 利用者の利用状況を把握するために、個人を特定する情報を含まずにアクセスログを収集します。
■ アクセス状況に関する統計分析・管理、利用品質の向上を目的としており、それ以外に利用されることはありません。
■ 環境開通のご案内は、本サービスのサポートデスク等よりメールにてお知らせします。本サービスのサポートデスクからのメールが届くように、受信メールのフィルタリング設定等を実施ください。
■ 当該システムに保存された帳簿については、「優良な電子帳簿」の法令要件（機能的要件）を満たした帳簿となります。
ただし、電子帳簿保存法第８条第４項の過少申告加算税の軽減措置の適用を受けるためには、適用を受けようとする税目に係る全ての帳簿について当該「優良な電子帳簿」の法令要件を満たして電磁的記録で保存し、かつ同法施行規則第５条第１項の適用を受ける旨の届出書をあらかじめ所轄税務署長等へ提出する必要があります。なお、当該システムとは本サービスを指します。
9.2. サービス仕様に関する補足
9.2.1 サービス概要図109.2.2 書類と帳簿の関係性がないことを識別する方法
取引に至らなかった見積書など、帳簿との関連性が無い書類を電子保存する場合において、帳簿と関連性がないことを識別する
ためにはファイル付きリストの設定時に、帳簿との関連について識別するための項目を設定することで対応が可能です。
「システム設定」→「マスタ管理」→「コンテンツ管理」を選択し、「ファイル付きリスト」をクリックします。プラスアイコンをクリックして識別用の項目を設定後、保存ボタンをクリックします。
9.2.3 表示について
以下の条件を満たすディスプレイで表示が可能です。
・サイズ: 14inch(35cm)以上
・カラー: RGB256 階調相当以上
以下の方法で表示が可能です。
・原稿データを分割せずにディスプレイに表示
・原稿データを拡大または縮小して表示・想定する最大サイズの原稿で 1 ページ全体を画面に表示
9.2.4 印刷について
以下の条件・方法で印刷が可能です。
・解像度が 200dpi 以上でカラーが RGB256 階調相当以上を満たすプリンタで印刷
・ 原稿サイズのまま分割せずに紙に印刷・拡大・縮小・等倍のまま、200dpi、RGB256 階調以上で紙に印刷・レシート大の原稿について、市販のプリンタで最小用紙サイズまで拡大して紙に印刷・想定する最大サイズ（例：A3）の原稿を市販のプリンタを使って、ページ全体の明瞭さを保ったまま 1 枚の紙に印刷
11

9.2.5 詳細検索について
コンテンツの種類に応じて、記録項目(検索項目)を自由に設定することができ、その値を登録することができるため、取引年月日、取引金額及び取引先を検索の条件として設定することが可能です。
また、日付、金額に関する属性については、値の範囲を条件にして検索が可能です。
9.2.6 タイムスタンプの一括検証について
タイムスタンプ一括検証機能ではタイムスタンプを押印する設定になっているファイル付きリスト ID の中から、検証対象とする「コンテンツ名（ID）」、及び検証を行うファイル付きリストの「期間」（月単位）を指定して検証しますが、検証結果はタイムスタンプが付与された時刻を含め、以下の内容が出力されます。（文書 ID、コンテンツ ID、実行日時、書類作成日時、検証結果、タイムスタンプ日時、エラーメッセージ）そのため、課税期間の日単位での検証については検索結果から絞り込み、検証することが可能です。
9.2.7 ダウンロード機能について取引年月日その他の日付、取引金額、取引先と電磁的記録（または電磁的記録を参照できる情報）をダウンロードすることが可能です。
9.2.8 帳簿データが訂正および削除されない期間について帳簿データは保存期間中に訂正および削除されない仕様となっております。
9.2.9 帳簿データの保存期間について「システム設定」→「マスタ管理」→「コンテンツ管理」にて「リスト」を選択しリストマスタの登録画面にて保存期間を設定することが可能です。保存期間は最大 4500 日です。
9.2.10 帳簿データとマスタデータの保存について帳簿データはマスタデータと合わせて保存しますが、保存するマスタデータは結合する時点でのデータを保存するため、過年度分の項目の表示が置き換わってしまうことはなく、対応する各年次のデータと関連付けて表示することが可能です。
9.3. 改訂情報
改訂年月日

版

2022 年 10 月 3 日

初版

2022 年 11 月 17 日

2

主な改訂内容文言の統一（「電子取引・スキャナ書類保存」→「電子取引・スキャナ保存」）
オプションサービスの削除
料金表を更新（ファイル容量上限 40MB プラン）

2023 年 3 月 20 日

3

請求についての記述を更新（6.2）
保守窓口についての記載を更新（7.3）
特記事項を記載（9.1）
料金表を更新（並び順変更・注意書き追加）
料金表を更新（導入支援サービスメニュー追加・チケット制に関する記述削除）

2023 年 4 月 27 日

4

請求についての記載を更新（6.2）
料金表を更新（オプションサービスの料金について注意書きを追加）
料金表を更新（導入支援サービス）

2023 年 10 月 10 日

5

サービス利用開始・契約変更・解約に関する記載を更新（5.1、5.2、5.3）
サービス仕様について補足（9.2）
目次の誤字修正12

2023 年 11 月 10 日

6

料金表を更新（オプションの条件・年額前払いプラン注意書き・導入支援サービス追加）

2024 年 1 月 19 日

7

料金表を更新（導入支援サービスの追加・廃止・条件変更）

2024 年７月 10 日

8

システム基盤・システム稼働状況についての文言追加（２、4.1.2、4.2.1、4.4）

13

ただし、③追加(数量選択)は契約更新できません。
・解約時または更新時に、利用超過があった場合は、 ③追加(数量選択)を超過分ご請求させていただきます。
・③追加(数量選択)申し込み後に、 再度追加申し込み可能です。
・料金のご請求タイミングは下記の通りです。
③ 基本と②従量(数量選択) →利用開始月の翌々月③追加(数量選択) →追加開始月の翌々月
・次年度更新は、②従量(数量選択)の変更・追加がない限り、初回申し込み時の契約数での更新となります。

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導入支援サービス 料金表
本サービスを確実に運用いただくための導入支援サービスです。
有効期間内かつ導入支援サービス提供前であれば、お申込み後に別サービスへの振替も可能です。
例1.

初期設定支援 Standard を申し込み後、技術支援と電子取引コンサルに振替

例2.

技術支援を申し込み後、操作説明に振替19

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