Uvjeti korištenja kupovine na daljinu
I. Osnovne informacije
1. Telemach Hrvatska d.o.o., za telekomunikacijske usluge, Josipa Marohnića 1,
10000 Zagreb, Hrvatska; Upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu MBS
080492341, MB 1849018; OIB:
70133616033; Temeljni kapital:
3.235.200.000,00HRK; Poslovna banka: Privredna banka Zagreb d.d., IBAN
HR1623400091110169306 (dalje u tekstu: Trgovac ili Telemach) ovim uvjetimauređuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije Telemach
proizvoda i/ili usluga ponuđenih putem online kanala (web stranica i Telemach
aplikacija) te telefonske prodaje.
2. Posjetitelj stranica je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke
komunikacije pristupi na web stranicu www.telemach.hr (dalje u tekstu: web
stranica) ili instalira Telemach aplikaciju te bez registracije slobodno razgledava
ponudu Telemach proizvoda i/ili usluga.
3. Kupac/Korisnik proizvoda i/ili usluga je svaka osoba koja putem sredstava
elektroničke komunikacije unosi svoje osobne podatke i naruči barem jedan
proizvod ili uslugu ponuđen/u na web stranici, putem Telemach aplikacije ili
putem telefonske prodaje u kojem slučaju nije potrebna registracija.
4. Na odnose između Trgovca i Posjetitelja, odnosno Trgovca i Kupca, primjenjuju
se odredbe propisa koji uređuju područja zaštite potrošača, zaštite osobnih
podataka, obveznih odnosa, elektroničkih komunikacija, prenosivosti broja,
primjenjivi Opći uvjeta poslovanja Telemach Hrvatska d.o.o. te ostali važeći
propisi Republike Hrvatske.
5. Trgovac zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, uz javnu
objavu na web stranici.

II. Obavijesti o proizvodima
1. Trgovac se obvezuje na web stranici i putem Telemach aplikacije redovnoodržavati i davati Posjetiteljima i Kupcima jednoznačne, jasne, lako razumljive
informacije o proizvodima i/ili uslugama u ponudi, na način prilagođen sredstvima
daljinske komunikacije. U trenutku naručivanja pojedinog proizvoda iz ponude,
Posjetitelj pristajanjem na ove Uvjete potvrđuje da je prije sklapanja kupoprodajnog
ugovora/zasnivanja pretplatničkog odnosa obaviješten o sljedećem:- tvrtki i sjedištu Trgovca, telefonskom broju, adresi elektroničke pošte te svim
drugim sredstvima mrežne komunikacije koja omogućuje pohranu vremena ikomunikacije na trajnom mediju- proizvodima i/ili uslugama koji se nude te njihovu nazivu- glavnim obilježjima proizvoda i/ili usluge- maloprodajnoj cijeni proizvoda i/ili usluge, uključujući sva porezna i druga
davanja- troškovima dostave proizvoda- uvjetima plaćanja te uvjetima i vremenu isporuke proizvoda ili pružanja usluge- načinu rješavanja prigovora- uslugama koje se nude nakon prodaje te uvjetima korištenja tih usluga- jamstvima koja se daju uz proizvod ili uslugu, odgovornosti Trgovca za
materijalne nedostatke- pravu na raskid ugovora sklopljenog putem sredstava daljinske komunikacije uroku od četrnaest kalendarskih dana od sklapanja ugovora pri čemu je Kupac
dužan vratiti kupljen uređaj trgovcu o svom trošku u stanju u kakvom ju je primio
te podmiriti dugovanja vezana za isporučene usluge nastala do trenutka
raskida ugovora- obrascu za jednostrani raskid- postojanju Općih uvjeta poslovanja Trgovca, kao i posebnih uvjeta poslovanja
dostupnih na www.telemach.hr- razdoblju trajanja ugovora- mogućim isključenjima prava na jednostrani raskid ugovora iz članka 86.
Zakona o zaštiti potrošača.
2. Trgovac je obvezan dostaviti potrošaču u smislu odredba Zakona o zaštiti potrošača
ponudu/potvrdu sklopljenog ugovora na trajnom mediju. Ugovor o pružanju usluga
sklopljen na daljinu se smatra sklopljenim kad potrošač, nakon primitka ponude, dostavi
Trgovcu potvrdu svoje suglasnosti o sklapanju ugovora.
3. Sve cijene proizvoda i/ili usluga ponuđenih na web stranici, Telemach aplikaciji
te putem telefonske prodaje izražene su dualnim prikazom cijena EUR (€) | HRK(kn) te obuhvaćaju PDV i trošak dostave ako trošak dostave postoji.
4. Zasnivanje pretplatničkog odnosa i kupoprodaju proizvoda u ponudi na web stranici
u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti
samo njihovi zakonski zastupnici.
5. Trgovac tretira odabir Kupca putem web stranice, Telemach aplikacije te putem
telefonske prodaje kao narudžbu te zadržava pravo otkazati ju iz opravdanog razloga.
U slučaju otkazivanja narudžbe, Trgovac će o navedenom obavijestiti Kupca na
ostavljeni e-mail odnosno kontakt broj.

6. Proizvod je rezerviran za isporuku tek nakon potvrde plaćanja od strane potencijalnog
Kupca. Proizvodi koji su stavljeni u košaricu, samim time nisu još rezervirani.
7. Korisnik ima mogućnost ugovoriti do pet mobilnih pretplata uz kupnju uređaja. Iznos
rata za uređaj i iznos plaćanja u trenutku zasnivanja pretplatničkog odnosa/isporukeuređaja definiran je kreditnim limitom .
8. Ako Korisnik već ima zasnovan pretplatnički odnos za korištenje Telemach usluga
bez obveznog trajanja pretplatničkog ugovora, može za postojeću pretplatu putem web
stranice ili telefonske prodaje ugovoriti obvezno trajanje pretplatničkog odnosa .
Sklapanje ugovora, ugovaranje ili produljenje obveznog trajanja ugovora (ugovorne
obveze), ako je Korisnik isto ugovorio putem weba ili putem telefona (na daljinu) te ako
ima pravo na istu, će stupiti na snagu u trenutku sklapanja ugovora odnosno u trenutku
kad Korisnik dostavi svoju potvrdu suglasnosti na sklopljeni ugovor, na način kako je todefinirano u zaprimljenoj potvrdi o sklopljenom ugovoru. Trgovac zadržava pravo odbiti
narudžbu te sklapanje ugovora i/ili ugovaranje ili produljenje ugovorne obveze ako
postoji bilo koji razlog naveden u članku 7.2.1. Općih uvjeta poslovanja Telemach
Hrvatska d.o.o. za pružanje usluga u javnoj pokretnoj komunikacijskoj mreži. Ako dođedo odbijanja narudžbe Kupac može detalje dobiti pozivom Službi za korisnike.
9. Putem web stranice i telefonske prodaje nije moguće zasnivanje pretplatničkog
odnosa za korištenje Telemach usluga uz plaćanje mjesečnih računa putem trajnog
naloga.

III. Podaci Kupca
1. Posjetitelj web stranice ili Telemach aplikacije obvezan je unijeti potrebne osobne
podatke u predviđeni online obrazac.
2. Obvezni podaci koje Korisnik upisuje kod a) prijenosa broja s bonova na pretplatu:
telefonski broj, ime i prezime, osobni identifikacijski broj, adresa prebivališta, broj
osobne iskaznice, e-mail adresa, telefonski broj b) prijenosa broja u Telemach:telefonski broj, podaci o sadašnjem operatoru i vrsti korisničkog odnosa, ime i prezime,
osobni identifikacijski broj, adresa prebivališta, e-mail adresa, telefonski broj., c)sklapanja novog ugovora: ime, prezime, osobni identifikacijski broj, adresa prebivališta,
broj osobne iskaznice, e-mail, kontakt telefon.
3. Kupac/Korisnik proizvoda i/ili usluga ne može biti maloljetna osoba. Kupac/Korisnik
proizvoda i/ili usluga dužan je, u svrhu kupnje proizvoda i/ili usluga potvrditi da je
punoljetan.
4. U slučaju kupovine Telemach bona Korisnik bira Telemach mobilni broj koji želinadoplatiti te unosi podatke vlasnika kartice koja će biti terećena za iznos Telemachbona.
5. Trgovac nije odgovoran ni po kojoj osnovi ni za kakvu štetu koja može nastati kao
posljedica nepravilnog, odnosno neovlaštenog postupanja s korisničkim podacima
Kupca, a ukoliko navedeni nisu u domeni Trgovca. Ako registrirani Posjetitelj odnosno
Kupac posumnja u neautorizirano korištenje svojih podataka treba o tome obavijestiti
Trgovca na besplatni broj telefona (za pozive s Telemach broja) 095 1000 444.

6. Posjetitelj popunjavanjem obrasca potvrđuje točnost i potpunost u online obrascu
navedenih osobnih podataka te potvrđuje da je u cijelosti upoznat te prihvaća ove Uvjete
korištenja usluge online kupovine.

7. Trgovac se obvezuje zaštiti privatnost podataka uključujući osobnih podataka svih
registriranih Posjetitelja i Kupaca web stranica, te korisnika Telemach aplikacije te će sistima postupati u skladu sa relevantnim propisima, drugim primjenjivim propisima te
Izjavom o zaštiti osobnih podataka Telemach Hrvatska d.o.o.
8. Kod telefonske prodaje Kupac daje Trgovcu sljedeće obvezne osobne podatke: ime i
prezime, osobni identifikacijski broj, broj osobne iskaznice i datum isteka, kontakt broj
telefona, e-mail adresa, ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj. U slučaju kadanarudžba proizvoda uključuje i kupnju uređaja, Kupac dostavlja presliku identifikacijskog
dokumenta na službenu e-mail adresu Trgovca.

IV. Načini plaćanja i dostava
1. Dostava uređaja se vrši na kućnu adresu Kupca na području Republike Hrvatske i
isključivo na osobu (ime i prezime) Kupca, a što može biti adresa navedena na osobnoj
iskaznici.

2. Dostava na kućnu adresu je besplatna bez obzira na iznos narudžbe, a preuzimanje
se može izvršiti samo od strane Kupca uz predočenje osobne iskaznice. U slučaju da
Kupac ne predoči osobnu iskaznicu, Trgovac, odnosno dostavna služba u ime i za
račun Trgovca, nije obvezna predati naručeni proizvod.

4. Ako Kupac želi ugovoriti pretplatnički odnos i/ili kupiti uređaj uz ugovaranje
pretplatničkog odnosa putem web stranice, obvezan je u sklopu narudžbe unijeti broj
osobne iskaznice.
5. Načini plaćanja za proizvode Trgovca (dalje u tekstu: Telemach paketi)
5.1. Definicija proizvoda
Pod proizvodima se podrazumijevaju:
Telemach start paketi na bonove (Sim kartica s mobilnim brojem – SIM2GO s 4GB, 500
minuta i 500 SMS, SIM2GO kartica 3kn, SIM2GO kartica 1GB, prijenos broja)
Telemach mobilne pretplate (START, TOP, UNLIMITED, UNLIMITEDPRO) Telemach mobilni Internet za pretplatnike (2GO, 2STAY, 2STAY
PLUS)
Telemach paketi s fiksnom uslugom (300 Mega, 1 Giga, 2 Gige, EON TRIO START,EON TRIO FULL, EON TRIO PREMIUM, TOTAL TV EXTRA, TOTAL TV PREMIUM +)Telemach samostalna TV usluga (EON START TV, EON FULL TV, EON PREMIUM TV)

Uređaji: Mobiteli, tableti i laptopi, gadgeti, konzole, routeri i ostala dodatna oprema za
navedene uređaje.
Za sve telekomunikacijske usluge Telemach-a vrijede cijene iz službenog cjenika kao i
primjenjivi Opći uvjeti poslovanja i posebni uvjeti korištenja dostupni na Telemach
stranici www.telemach.hr
5.1.1. Online plaćanje
Plaćanje kreditnom karticom omogućeno je za sljedeće kartice: Master Card VISA Diners
 Maestro debitna kartica koja je u 3D Secure programu
5.1.1.1. Prilikom plaćanja kreditnom karticom autorizacija se vrši automatski online.
Nakon uspješno obavljene autorizacije Kupac zaprima putem e-maila potvrdu je li
autorizacija prošla uspješno/neuspješno. Trgovac ne pohranjuje kartične podatke niti
ima uvid u njih. Podaci se putem WSPay payment gatewaya prosljeđuju poslovnoj
banci na autorizaciju. Prijenos osjetljivih podataka je zaštićen enkripcijom.
5.1.1.2. Plaćanje Maestro debitnim karticama
Za kupnju Maestro debitnim karticama putem interneta potrebno je unijeti: broj
kartice, osobne podatke i sigurnosni kod (ako ga kartica ima). Kupac unosi svoj
jedinstveni SecureCode koji je ili jedinstvena lozinka ili ga generira čitač kartica. Kad
Kupac na internetskoj blagajni unese broj kartice svojeg Maestro tekućeg računa,otvorit će se sigurnosni prozor financijske institucije koji će zahtijevati SecureCode.
SecureCode je ili jedinstvena lozinka ili ga generira čitač kartica („code“). Nakon
unosa SecureCode-a u sigurnosni prozor, kroz par sekundi će financijska institucija
odobriti transakciju i potvrditi identitet Kupca. Kad je identitet Korisnika potvrđen,sigurna transakcija putem interneta može biti provedena.
5.2. Plaćanje pouzećem
Prilikom plaćanja pouzećem Kupac dobiva na web stranici ponudu kao i sve
podatke koji su potrebni kako bi mu se naručeni proizvod dostavio na kućnu adresu(ime i prezime, adresu, telefonski broj itd. ), a naručeni artikl plaća u gotovini
dostavljaču ugovorene dostavne tvrtke.

6. Trgovac će dostaviti Kupcu naručeni proizvod u roku 3-5 radna dana od trenutka
narudžbe, ovisno o trenutnoj količini narudžbi i geografskoj udaljenosti.
7. Dostava se vrši na adresu s osobne iskaznice ili na adresu prijavljenog boravišta uz
potvrdu o istom, a ako Kupac nije dostupan na navedenoj adresi u vrijeme dostave, bit će
mu ostavljena poruka o pokušaju dostave. Ista će se pokušati dostaviti sljedeći dan ili po
dogovoru Kupca i osoblja dostavne službe, a ako ni tada dostava neće biti izvršena,naručeni proizvod vraća se Trgovcu. U tom slučaju smatra se da je Kupac otkazao
narudžbu.
8. Ako iz bilo kojeg razloga Korisnik nije bio dostupan putem kontakt broja
koji je ostavio, Trgovac nije odgovoran za rok isporuke.
9. Kupac u svakom trenutku glede isporuke proizvoda može kontaktirati
Trgovca na broj 095 1000 444

V . Kupnja bonova putem web stranice

1. Usluga Kupi bon putem web stranice ili Telemach aplikacije je usluga koja
posjetiteljima web stranice i Korisnicima Telemach aplikacije omogućava nadoplatu svog
Telemach računa na bonove (u daljnjem tekstu: Korisnički račun) ili Telemach računa
drugog korisnika na bonove (u daljnjem tekstu: Tuđi račun) putem automatske nadoplate
plaćanjem kreditnom karticom. Usluga je dostupna svim Korisnicima koji nadoplaćuju
Korisnički ili Tuđi račun kreditnom karticom.
2. Korisnik putem obrasca upisuje mobilni broj koji želi nadoplatiti te ako je mobilni broj
aktivan Telemach broj na bonove odabire jedan od ponuđenih iznosa kojim želinadoplatiti Korisnički ili Tuđi račun. Korisnik odabire plaćanje putem kreditne kartice
upisom serijskog broja kreditne kartice, kontrolnog broja te datuma valjanosti kreditne
kartice. Ako se plaćanje vrši kreditnom karticom ono može biti izvršeno sljedećim
kreditnim karticama: Visa, Diners ili Mastercard.
3. Korisnik također pri nadoplati Korisničkog ili Tuđeg računa treba upisati jednokratnu
lozinku prikazanu na obrascu nadoplate računa. Korisnik može upisati tekst SMS poruke
koja će biti poslana na Telemach mobilni broj koji se nadoplaćuje. U slučaju odbijenog
zahtjeva od strane kartične kuće, nadoplata Korisnikovog ili Tuđeg računa će biti
odbijena.
4. Maksimalni iznos po jednoj nadoplati je 32,00 EUR | 241,10 kn.
5. Jedan Telemach broj na bonove (Korisnički ili Tuđi račun) nema ograničenja za
nadoplatu unutar 30 dana putem web stranice ili putem Telemach aplikacije.
6. Nadoplata je moguća samo terećenjem kreditne kartice koja je izdana od strane
financijske institucije u Republici Hrvatskoj.
7. Za nadoplatu terećenjem kreditne kartice ne naplaćuje se naknada za transakciju.
8. Rok uporabe Telemach računa na bonove koji je nadoplaćen se produljuje kako je
definirano u Uvjetima korištenja bonova za Telemach prepaid korisnike.

VI. Telefonska prodaja
1. Postupak narudžbe proizvoda putem telefonske prodaje istovjetan je gore opisanom
postupku kupnje putem web stranice Kupac osobne podatke pruža agentu telefonske
prodaje prilikom poziva koji ih unosi u sustav naručivanja. U slučaju kada narudžba
proizvoda uključuje i kupnju uređaja, Kupac dostavlja presliku identifikacijskog
dokumenta na službenu e-mail adresu Trgovca.
2. Plaćanje kod telefonske prodaje moguće je jedino pouzećem.
3. Dostava se vrši na kućnu adresu Kupca na području Republike Hrvatske i isključivo
na osobu ( ime i prezime ) Kupca uz predočenje osobne iskaznice, a što može biti adresa
prebivališta ili prijavljenog boravišta Kupca. Ugovor će se smatrati sklopljenim kad Kupac
dostavi potvrdu svoje suglasnosti na ugovor. O načinu na koji Kupac može dostaviti svoju
potvrdu Trgovac će obavijestiti Kupca putem Potvrde o sklopljenom ugovoru.

VII. Postupak prijenosa broja na daljinu
1. Postupak prijenosa broja iz druge mreže u Telemach mrežu vrši se sukladno
primjenjivim propisima.
2. Kupac može putem web stranice ili putem telefonske prodaje zatražiti prijenos broja iz
druge mreže u Telemach mrežu podnošenjem Zahtjeva za prijenos broja (u daljnjem
tekstu: Zahtjev). Ako se radi o web stranici Kupac popunjava online obrazac Zahtjeva za
prijenos broja te Zahtjev za zasnivanja pretplatničkog ugovora (u daljnjem tekstu: ZZPO).
U slučaju telefonske prodaje agent popunjava obrazac umjesto Kupca, a temeljem
podataka koje mu Kupac pruži tijekom razgovora.
3. Prijenos broja ne može biti kraći od 3 radna dana od potpisa Zahtjeva, a točan datum
i vremenski okvir bit će navedeni na obrascu za prijenos broja koji će Vam biti dostavljen.
4. Zahtjevu se obvezno prilaže broj osobne iskaznice. U slučaju prijenosa broja putem
telefonske prodaje ako narudžba uključuje i kupnju uređaja, Kupac dostavlja presliku
identifikacijskog dokumenta na službenu e-mail adresu Trgovca.
5. Za sva ostala pitanja i postupke vezano za prijenos broja, uključujući otkazivanje,
odgodu, odbijanje Zahtjeva te naknadu za nepravovremeni prijenos primjenjivat će se
primjenjivi propisi.
6. Ako Kupac prilikom prijenosa broja na daljinu ugovori i kupoprodaju uređaja i podnese
Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa, uređaj će biti dostavljen Kupcu tek po
uspješno realiziranom prijenosu broja.

VIII. Odgovornost Trgovca
Usluge koje Trgovac pruža u okviru usluge online kupovine na web stranici, putem
Telemach aplikacije odnosno telefonske prodaje ne uključuju troškove koje posjetitelji
stranica snose koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama, odnosno
aplikaciji. Trgovac nije odgovoran za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje
druge troškove do kojih može doći niti ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi
mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja usluge online kupovine.
Ako dođe do bilo kakve pogreške prilikom procesa kupnje, Kupac se može javiti na 095
1000 444, kako bi ista bila otklonjena na najbrži mogući način.

IX. Sigurnost podataka
1. Tajnost korisničkih podataka koji se upisuju na web stranicama i putem Telemach
aplikacije osigurana je korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola s 256bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka koji seizmjenjuju između korisnikovog računala i web stranice, odnosno putem Telemach
aplikacije čime je onemogućen neovlašten pristup podacima prilikom njihovog
prijenosa putem Interneta.
2. Na stranici za plaćanje kreditnom karticom implementiran je postupak sigurnosne 3D
secure autentikacije korisnika putem "Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode"usluga. Navedene usluge omogućuju potvrđivanje identiteta vlasnika kreditne karticeprilikom obavljanja online kupovine čime se onemogućuje zlouporaba korištenja
podataka tuđe kreditne kartice.
3. Postupak autorizacije kreditne kartice od strane banke izdavatelja kartice prilikom
online kupovine na web stranici uključuje i provjeru kontrolnog broja kreditne kartice (3znamenkasti ili 4-znamenkasti broj upisan na poleđini kartice).
4. Prijenos podataka između Trgovca i banke tijekom autorizacije kreditne karticeobavlja se uz kriptiranje podataka čime je u potpunosti onemoguće neovlašten pristup
pripadnim podacima prilikom njihovog prijenosa.
5. U slučaju odbijanja autorizacije kartice, a radi se o odnosu Banka – korisnik kartice,
Telemach ne odgovara za nemogućnost online kupovine

X. Raskid kupoprodajnog ugovora, povrat i reklamacija robe
1. Kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana raskinuti svaki ugovor
sklopljen na daljinu na način predviđen ovim Uvjetima, ne navodeći zato razlog. Kupac
je dužan proizvod o svom trošku izvršiti povrat kupljene robe bez odgađanja, anajkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijesti Trgovca o raskidu ugovora.
2. U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, neovisno na koji način sredstvima
daljinske komunikacije je sklopljen, rok od 14 kalendarskih dana počinje teći od dana kadaje Kupac primio proizvod. U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge rok za raskid
počinje teći od dana kada je korisnik potvrdio svoju suglasnost na sklapanja ugovora. Kada
Kupac/Korisnik ostvari potrošnju prije podnošenja zahtjeva za raskid ugovora, bit će
terećen za iznos potrošnje sukladno aktiviranoj tarifi.
3. Kupac raskida ugovor obaviješću o raskidu koju može predati na ovlaštenom
prodajnom mjestu Telemacha, na broj 095 1000 444 za Privatne korisnike, te za
Poslovne korisnike 095 1000 500,elektroničkim putem na adresu raskidi@telemach.hr
te poštom na adresu Telemach Hrvatska d.o.o., Telesales, Josipa Marohnića 1, 10000
Zagreb uz dostavu podataka o korisniku, pretplatničkom broju, korisničkom računu uzpružanje broja osobne iskaznice. U slučaju raskida korisnik je dužan Telemachu vratiti
kupljeni uređaj o svom trošku i to u stanju kakvom ga je primio , sa svim dodacima koje
je sadržavao paket (punjač, baterije i sl.) na istu adresu kao i obavijest najkasnije u roku
od 14 dana od slanja obavijesti o raskidu. U slučaju povrata uređaja korisnik mora u roku
90dana od povrata uređaja dostaviti Telemachu podatke (broj računa IBAN) temeljem
kojih mu se može izvršiti povrat plaćenog iznosa, a protekom kojeg Telemach neće biti
odgovoran za neizvršavanje povrata.

4. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja
robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnostirobe. Ako je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova idokumentacije te ako se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da
Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat
uplaćenih sredstava.
5. Po povratu proizvoda, Telemach će poslati uređaj u servisni centar na standardnu
provjeru kvalitete. Povratna informacija od servisnog centra uobičajeno traje do 3 radna
dana. Ako uređaj nije mehanički oštećen i korišten te ako su vraćeni svi dodaci koje jesadržavao paket koji je Kupcu dostavljen, iznos uplaćen za uređaj se uplaćuje na tekući
račun kupca nakon što uređaj bude vraćen odnosno nakon što Trgovac zaprimi dokaz
da je roba poslana natrag Trgovcu. U slučaju mehaničkog oštećenja uređaja, uređaj ćebiti vraćen kupcu te će kupcu biti isporučen račun na punu cijenu uređaja umanjenu za
iznos koji je korisnik platio prilikom narudžbe odnosno preuzimanja paketa.

XI. Ostalo
1. Trgovac zadržava pravo bez prethodne najave promijeniti ove Uvjete te sadržajna
web stranici, o čemu će Korisnici biti obaviješteni na odgovarajući način. Izmjene
Uvjeta stupaju na snagu s datumom njihove objave.