オンライントレーニングと技術サポートの利用方法
大学サイトライセンス利用者向け

日本NI
2022年7月版

ni.comni.comContents

1.
2.

ソフトウェアサービスについて
ni.comユーザーアカウントの作成とシリアル番号の登録

3.

オンライントレーニングの利用

4.

技術サポートの利用

5.

その他問い合わせ先

資料中でアンダーラインがある文字列はハイパーリンクになっています。

※注意点
この資料中で紹介する方法やユーザーインターフェースはni.comの更新に伴って変更される可能性があります。

ni.com
ソフトウェアサービスについて

ソフトウェアサービスの内容
アカデミックサイトライセンス導入大学のユーザーは下記のサービスが受けられます。
1)
最新版のソフトウェアをアクティブ化
2)
過去バージョンソフトウェアのダウンロード
3)ni.comでのオンライントレーニング
4)
NI技術部による技術サポート
これらのサービスを受けるためには、ni.comユーザーアカウントへのサイトライセンスシリアル番号の登録が必要です。
この資料では3および4の利用方法について解説します。
NIに対する追加費用負担は発生しませんが、学内の分担金等が必要になる場合がありますので、担当者への問い合わせや学内Webサイトなどで学内運用ルールを確認してください。

ni.comni.comユーザー
アカウントの作成とシリアル番号の登録※すでにni.comユーザーアカウント作成済みの方、ユーザーアカウントへシリアル番号登録済みの方はスキップしてくださいni.comni.comユーザーアカウントの作成とシリアル番号の登録

ni.comユーザーアカウントの作成
ni.comを開き、右上のユーザーアイコンにマウスカーソルを合わせ「ユーザープロファイルを作成してください」をクリック

ni.comni.comユーザーアカウントの作成とシリアル番号の登録

ni.comユーザーアカウントの作成
必要な情報を入力し、「ユーザプロファイルの作成」をクリック

ni.comni.comユーザーアカウントの作成とシリアル番号の登録

シリアル番号の登録
お客様の製品ページを開く
ni.comにログイン後、ユーザーアイコンにマウスカーソルを合わせ「製品」をクリック※すでにシリアル番号登録済みの方は再登録は必要ありませんni.comni.comユーザーアカウントの作成とシリアル番号の登録

シリアル番号の登録ページ上部の製品登録ウィンドウに大学サイトライセンスのシリアル番号を入力し、「登録」をクリック※登録反映に最大24時間ほどいただくことがあります。
シリアル番号が不明な場合はサイトライセンス管理者に確認してください。
NIにお問い合わせいただいても、管理者以外にシリアル番号はお伝えできません。

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オンライントレーニングの利用

ni.com
オンライントレーニングの利用

オンライントレーニングページへのアクセス
オンライントレーニングページを開く
ページ上部の「サポート」メニューにマウスカーソルを合わせ、「オンライントレーニング」をクリック

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オンライントレーニングの利用コース一覧の表示
コース一覧ページを開く
オンライントレーニングページ上部の「View Library」をクリック

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オンライントレーニングの利用

コースの検索・フィルタ
Browseテキストボックスにキーワードを入れてEnterを押すとコースを検索可能
Content Languageで「Japanese」を選択すると日本語字幕（英語音声）で利用可能なコース一覧を表示

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オンライントレーニングの利用

日本語字幕が利用可能なコースの内容•

LabVIEW Core1•LabVIEWを初めて触る人向けの初心者コース。
•
操作方法から、デバッグ方法や便利な機能の紹介、ループ1つの簡単なアプリケーションの作成まで、練習問題もちゃんとやると、丸3日程度の分量。

•LabVIEW Core2•LabVIEW Core1を終えた人向けの初級者コース。
•ループ2つからなる少し複雑なプログラムを作るときに必要となる知識を学ぶコース。また、ユーザーインターフェースの操作に応答するプログラムの作成も学ぶ。丸2日程度の分量。
NI-DAQmxとLabVIEWを使用したデータ収集•
NIのDAQデバイスを使用したデータ収集の基本を学ぶコース。
•DAQの仕組み、アナログ、デジタル信号の生成と読み取り、カウンタの使用方法など、DAQを使用するうえで重要なポイントを学ぶ。丸2日程度の分量。

•ni.comオンライントレーニングの利用

大学向け需要がありそうなコース（英語のみ）•LabVIEW Core 3•
中規模プログラム（複数のループで計測、制御、解析、保存を行う）を作って、今後様々な変更や拡張をする可能性が大きい人向け•

LabVIEW FPGA•NIのFPGAハードウェアを使う人向け
LabVIEW Real-time 1・2•
NIのReal-time OS搭載ハードウェア（CompactRIO、 PXI RT）を使う人向け••

Advanced Architectures in LabVIEW•
大規模プログラム作る人向け•

Object-Oriented Design and Programming in LabVIEW•
オブジェクト指向に興味がある人向け

ni.com
オンライントレーニングの利用

コース利用時に下記の画面が表示されたら「Log in to see if you have access」をクリックしてni.comにログインni.com
オンライントレーニングの利用

Core 1/Core 2を受けるときのおススメ
2015版を受ける（トレーニングツールが2015の方が使いやすいため）※トレーニングの内容は2020版とほとんど変わりませんni.com
オンライントレーニングの利用

オンライントレーニング操作方法（2015 ver.）
受けたいトピック右の「Start Lesson」もしくは「Continue」を選択

ni.com
オンライントレーニングの利用

オンライントレーニング操作方法（2015 ver.）
画面全体が表示されていない場合、解像度の高いディスプレイ・ブラウザのズームアウト機能の使用を推奨
字幕の表示

トピックの選択

次に進む

音量調節

ni.com
オンライントレーニングの利用

オンライントレーニング操作方法（2020 ver.）
受けたいトピック右の「Start Lesson」もしくは「Continue」を選択

ni.com
オンライントレーニングの利用

オンライントレーニング操作方法（2020 ver.）
画面全体が表示されていない場合、解像度の高いディスプレイ・ブラウザのズームアウト機能の使用を推奨

メニュー表示（練習問題・解答のダウンロードなど）

音量調節

字幕の表示

次に進む
（各スライドの内容を再生後に有効）ni.com

技術サポートの利用

ni.com
技術サポートの利用

技術サポートのスコープ
カテゴリ

ソフトウェア対応範囲内

対応範囲外

NI製ソフトウェアの使用方法

他社製品（ソフト・ハード）の使用方法

サンプルプログラムの案内および簡単なサンプルの作成

プログラムの作成・開発

プログラム誤動作時の問題を解消・回避するための提案（トラブルシューティング方法の案内や回避策の提案）

プログラムのデバッグ

インストール、アクティブ化のトラブル
ハードウェア

NI製品の接続と設定方法

NI製品の故障判定とその対応
その他

問題回避策の提案

他社製品の使用方法

ni.com
技術サポートの利用

技術サポート依頼方法
サービスリクエストマネージャを開く「サポート」メニューにマウスカーソルを合わせ「新規サービスリクエストを開始」をクリック

ni.com
技術サポートの利用

技術サポート依頼方法「技術サポートをリクエストする」をクリック

ni.com
技術サポートの利用

技術サポート依頼方法
下記の画面が出てきた場合は、「シリアル番号またはシステムタグID」を選択して次へ進み大学サイトライセンスのシリアル番号を入力

ni.com
技術サポートの利用

技術サポート依頼方法
使用しているNIのソフトウェア・ハードウェアを入力し「次へ」をクリック

ni.com
技術サポートの利用

技術サポート依頼方法
下記の情報を入力し、「次へ」をクリック•
希望する連絡方法•
問い合わせ内容が分かる一行タイトル
•
問題の説明
•
推奨内容、文例は次ページ以降参照•
ソフトウェア、ハードウェアのシリアル番号

ni.com
技術サポートの利用

技術サポート依頼方法
下記の内容を含んでいるとスムーズに回答しやすい•
解決したい問題•ソフトウェア、OS、ドライバのバージョン•
問題の具体的な内容（エラー番号やハードLEDの状態などがあればそれも記述）•
問題発生のタイミング（完全なランダム、プログラム開始後一定時間経過後、など）•問題発生の頻度（毎回、たまに）•問題発生のきっかけ（ハードの入れ替え、停電前後、プログラム改造、など）•（NI製品以外のハードウェアも使用している場合）メーカー名、モデル名•使用しているプログラム•
NIサンプルならサンプル名、独自開発プログラムならその旨•
これまでに試したトラブルシューティング•
シンプルなサンプルプログラムでも問題が発生するか•別のPC、別のケーブル、別のボード、別のポートでも問題が発生するか

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技術サポートの利用

技術サポート文例｜プログラム実行時エラー●ソフトウェアバージョンLabVIEW 2020 (32bit) + NI-DCPower 20.0
●問題の具体的な内容
サンプルプログラム（NI-DCPower Source DC Voltage.vi）実行後、PXIe-4135のハードウェアのLEDランプが緑色から赤色に変わり、エラー-121212が毎回必ず発生する。
●問題発生のきっかけ
停電作業でいったん電源を落とし、再立ち上げを行った後から発生。
●トラブルシューティング
同じ個体を別のPXIスロットに入れて試したが、エラーは発生しなかった。
同じ型番の別個体を同じPXIスロットに入れて試したところ、エラーが発生した。

ni.com
技術サポートの利用

技術サポート文例｜ハードウェア認識不良●ソフトウェアバージョン
確認方法がわからない●問題の具体的な内容
USB-6346 をPCに挿して使用している。NI MAXでデバイスの接続状況を確認したが、黄色のビックリマークがついていて、LabVIEWから使用できない。
●問題発生のきっかけ
PCが故障して別のPCにデバイスを差し替えた。
●トラブルシューティング
LabVIEWを再インストールしたが状態は変わらなかった。
いくつか研究室内にあるPCを試したが、認識されるPCもあった。
同じPCの別のUSBポートでは認識されなかった。

ni.com

問い合わせ先ni.com
その他問い合わせ先

問い合わせ・連絡先
営業担当者連絡先（2022年7月時点）
鴨志田 敦史Atsushi.kamoshida@ni.com
0120-527196(代表)/03-5401-7271(直通)製品の構成に関する相談、技術的な提案が必要な内容のほか、問い合わせ先が不明な内容はまずはご連絡ください
見積の依頼用メールアドレス
quote.request.Japan@ni.com に必要な製品、数量を記載してメール
製品の注文用メールアドレス
order.request.japan@ni.com に注文書を添付してメール
注文書に含む情報：NIの見積書番号、納品先（担当者名含む）、請求書の送付先メールアドレス（担当者名含む）