Il Report Sui
Viaggi Sostenibili
Per Il 2022

Il report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022
Giunto al suo settimo anno, il Reportannuale sui viaggi sostenibili diBooking.com, con informazioni raccolteda oltre 30.000 viaggiatori in 32
Paesi, indica che i viaggiatori stannoselezionando opzioni rispettose delpianeta, rivolgendosi ai marchi che
offrono scelte sostenibili e viaggi più
consapevoli.

“A fronte di una crescente
sensibilizzazione sullacrisi climatica, le persone
desiderano viaggiare inmodo più consapevole epiù creativo.”

30,000+ viaggiatori

Con l’aggravarsi della crisi climatica el’aumento della sensibilizzazione a livelloglobale, le persone iniziano a ritagliarsi
nuove esperienze e a viaggiare in modopiù consapevole e creativo. La ricerca
sui viaggi sostenibili di Booking.com
più estesa fino a oggi rivela che i viaggi
sostenibili non sono più l’ambizione dipochi, ma di molti. Mette in evidenza il
crescente desiderio di fare scelte più
consapevoli durante tutta l’esperienza diviaggio, dal trasporto all’alloggio, oltre aldecidere dove e come spendere i propri
soldi durante i viaggi.
Al giorno d’oggi, per i viaggiatori ilturismo sostenibile significa molto più
che riciclare e ridurre i rifiuti. Insieme aun crescente rispetto per le comunità
locali del mondo, dell’ambiente e dellabiodiversità, una filosofia rigenerativa sta
iniziando a influenzare le modalità con
cui i consumatori prendono le proprie
decisioni. Sempre più persone sono alla
ricerca di esperienze culturali autenticheche sostengano e valorizzino le comunità
locali, evitando intenzionalmente le

32 Paesi e territori

2

destinazioni troppo visitate e viaggiando
al di fuori dell’alta stagione per evitare ilsovraffollamento.
Sempre più viaggiatori prendono
decisioni consapevoli in base ai problemi
climatici, prestando attenzione a quantolontano viaggiano e a quali mezzi
utilizzano per arrivare alla meta. Molti
selezionano località più vicine a casa
e optano per il trasporto pubblico o ilnoleggio di biciclette una volta arrivati
a destinazione per ridurre la propria
impronta ecologica.
Mentre il settore dei viaggi sta facendo passi
avanti nel fornire opzioni che permettono ai
viaggiatori di fare scelte più sostenibili, il
rapporto espone gli ostacoli che restanoda superare. Ci sono ancora molte
persone che non conoscono le opzioni
di viaggio sostenibile e non sanno comepoter accedere a queste informazioni.
Per alcuni, il termine “viaggio sostenibile”
implica dover sacrificare il lusso oaccontentarsi di destinazioni menoaffascinanti.
I viaggiatori hanno bisogno di accederea opzioni sostenibili, a informazioni
più rilevanti e affidabili e a strumenti
che li aiutino a prendere le decisioni
giuste di viaggio. Dove c’è interesse, c’è
opportunità e gli operatori del settore
turismo hanno l’occasione importante direndere le scelte sostenibili più facili pertutti.

Il report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Glenn Fogel

CEO of Booking.com

La sostenibilità sta delineando
il futuro dei viaggi“Nel corso dei sette anni in cui Booking.com hacondotto questa ricerca, è stato incoraggianteconstatare la crescente consapevolezzadell’importanza dei viaggi sostenibili, non solo
tra i viaggiatori ma anche tra i nostri partner. Con
l’aumento della pressione sulle risorse naturali el’innegabile impatto che il nostro stile di vita sta
avendo sull’ambiente, i nostri partner riconosconola necessità di prepararsi per un futuro più
resiliente e rigenerativo per le loro aziende ecomunità allargate.
Viaggiare in modo sostenibile ha un significato
diverso per ognuno, e proteggere l’ambiente
naturale non è tutto: dobbiamo anche
considerare l’impatto sociale, economico e
culturale. In Booking.com, crediamo che i viaggi
abbiano una grande capacità di fare del bene:favorendo una maggiore comprensione culturale,stimolando nuove opportunità socio-economiche
per le comunità e promuovendo il potenziale peraiutare a rigenerare e proteggere il nostro pianeta
per le generazioni future.

Questo report evidenzia un cambiamento
incoraggiante nel desiderio di viaggiare in modopiù sostenibile. Rivela anche che le persone
si sentono capaci e libere di trasformare leintenzioni sostenibili in scelte d’impatto durante
tutta l’esperienza di viaggio.

orizzonti, riconoscendo gli sforzi e le azioni con
un alto impatto sulla sostenibilità di oltre 95.000
strutture ricettive in tutto il mondo, e fornisce ai
viaggiatori un modo trasparente, coerente e difacile comprensione per identificare una gamma
sempre più ampia di soggiorni sostenibili.

È chiaro che c’è ancora molto lavoro da portare
avanti per far evolvere le percezioni e modificare
i comportamenti. Quanto più aiuteremo i nostri
partner a identificare e implementare le pratiche
sostenibili, maggiori saranno i modi in cui
potremmo comunicare queste informazioni ai
nostri clienti, rendendo così la sostenibilità unelemento trasparente e facilmente identificabile
nel loro processo decisionale per i prossimi
viaggi.

E crediamo che il 2022 ci darà l’opportunità diavere un impatto ancora maggiore.
Booking.com amplierà i programmi di Viaggi
Sostenibili e promuoverà un impegno ancora
maggiore per decarbonizzare il settore dei
viaggi. Vogliamo usare la nostra voce per parlare
a un pubblico più ampio e accelerare l’impatto
sull’intero settore.

Se da una parte gli insight dei viaggiatori
identificati in questo rapporto ci indicano una
direzione, dall’altra le soluzioni ci offrono dei
percorsi da seguire. Nel 2021 abbiamo lanciato
attività significative per rendere il turismo
sostenibile una scelta più facile per tutti. Il nostro
nuovo Badge per i viaggi Sostenibili apre nuovi

Abbiamo obiettivi ambiziosi per ciò che vogliamo
raggiungere. Rendere il settore dei viaggi davvero
sostenibile richiederà tempo, coordinamento
e sforzi combinati, ma il progresso è possibile
attraverso l’innovazione continua, il supporto dei
partner e la collaborazione del settore.
Insieme, continueremo a rendere più facile pertutti esplorare il mondo in modo più consapevole
e responsabile”.
3“È sempre più evidente
che il viaggio ecologico,sostenibile e responsabile èmolto più di una tendenza.
Deve diventare lo standard
del settore.”Il report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Alla ricerca di opzioni disoggiorno più sostenibili
Non c’è dubbio che il turismo sostenibile sia importante per i viaggiatori,
93% che lo confermano. 60% dei viaggiatori afferma che le recenti notizie
sul cambiamento climatico hanno influenzato le loro scelte di viaggio verso
una maggiore sostenibilità e che il proprio desiderio di viaggiare in modopiù sostenibile sta crescendo:76%

dei viaggiatori vuole
fare più sforzi nel
prossimo anno perviaggiare in modo più
sostenibile (+19% dal
2021)

85%

dei viaggiatori intende soggiornare in una struttura sostenibile
almeno una volta nel prossimo anno28%

dei viaggiatori che hanno soggiornato in una struttura
sostenibile almeno una volta nell’ultimo anno le ragioni ditale scelta sono diverse:

37%

61%

voleva aiutare
a ridurre il
proprio impatto
sull’ambienteè più determinato ora
a fare scelte di viaggio
più sostenibili rispettoa un anno fa

voleva avere
un’esperienza più
rilevante a livellolocaleÈ incoraggiante il progredire della consapevolezza e della visibilità disoggiorni più sostenibili:

33%

conferma di aver visto
luoghi di soggiorno
sostenibili su unsito di viaggi online
nell’ultimo anno

Per alcuni,
l’esperienza
sostenibileè più legata
all’estetica:

33%

cerca attivamente
informazioni
sull’impegno per lasostenibilità di una
struttura prima diprenotare

26%

11%

riteneva che lestrutture sostenibili
trattassero meglio
la comunità

percepisce le strutture

sostenibili come eleganti e alla
moda

14%

crede che siano perfette per
essere pubblicate sui social
media

4

18%

Il report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Di coloro che non hanno soggiornato in una struttura sostenibile nell’ultimo
anno:

28%

non sapeva nemmeno
che esistessero (in calodel 3% rispetto al 2021)

Mentre la ricerca indica che laconsapevolezza dei soggiorni
sostenibili stia chiaramente crescendo,c’è ancora del lavoro da fare per
rendere più facile per tutti trovare
opzioni di soggiorno più sostenibili.
Una porzione significativa di persone
sembra ancora incerta su comeviaggiare in modo più sostenibile,evidenziando la necessità per il settore
dei viaggi di rendere le informazioni
trasparenti e comprensibili per unampio pubblico di viaggiatori.

64%

si sentirebbe
meglio a
soggiornare in
una struttura sesapesse che ha
una certificazione
sostenibile

5

64%

25%

non sapeva come trovarlenon verifica
attivamentel’impegno per lasostenibilità di una
struttura prima diprenotare, ma sel’informazione è
facilmente accessibile
la prenderà inconsiderazione

65%

vuole vuole
poter filtrare lestrutture in basea quelle con una
certificazione
sostenibileIl report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Sfatare i luoghi comuni
sui viaggi sostenibili
Un certo numero di viaggiatori ha una percezione specifica delle
strutture ricettive sostenibili e delle destinazioni in cui si trovano. C’è
in definitiva la convinzione che l’ampiezza della scelta non soddisferà
i loro desideri o bisogni, con un tipo di viaggio che si può fare solo indestinazioni remote o meno affascinanti.

Di coloro che non hanno
soggiornato in una struttura
sostenibile quest’anno:

In realtà esistono tanti tipi differenti di viaggi sostenibili e ciò
rappresenta un’opportunità per le piattaforme di viaggio, chepossono sorprendere le persone con proposte sostenibili in luoghi emodalità che non si immaginano nemmeno.

crede che non ce ne fossero
nella destinazione prescelta

29%
23%
20%

32%
8%

pensa che siano disponibili solo inaree remote, mentre questi viaggiatori
preferiscono soggiornare in città oaree metropolitane

dichiara che nonostante ci siano più opzioni
di viaggio sostenibili, altre opzioni tendono aessere più attraenti per loro

4%

crede che sembrino meno
lussuoseafferma che i viaggi sostenibili non offrono illusso/comfort desiderato in vacanzadichiara che le destinazioni di viaggio
sostenibili sono meno attraenti di altre
destinazioni

6

Il report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Negli ultimi dodici mesi

Cercare destinazioni eperiodi alternativi

Per evitare il sovraffollamento, i viaggiatori hanno:

30%

scelto di non viaggiare inalta stagione

Con il 60% dei viaggiatori che afferma che le notizie sul cambiamento climatico hanno
influenzato le loro scelte di viaggio verso una maggiore sostenibilità, c’è un consenso
emergente nel voler evitare destinazioni affollate e molto visitate per garantire una
dispersione più uniforme dell’impatto e dei benefici del soggiorno.

24%

scelto di visitare una
destinazione di viaggio
meno turistica

I prossimi dodici mesi

Per mitigare il sovraffollamento e/o assicurare la dispersione dei flussi turistici, iviaggiatori affermano di essere disposti a:

Ciò rappresenta un’opportunità per le piattaforme di viaggio di lavorare con le strutture
ricettive per mettere in evidenza opzioni più sostenibili nelle città più popolose e in altre
destinazioni turistiche popolari, nonché per aiutare le persone a scoprire periodi e luoghi
alternativi per effettuare i loro viaggi senza sacrificare nulla dell’esperienza.

69%

35%

evitare destinazioni e
attrazioni turistiche popolari

30%

viaggiare esclusivamente inbassa stagione/non in altastagione

scegliere un’alternativa alla loro
destinazione preferita

Molti non sanno dove trovare questi luoghi meno affollati. 37% fanno fatica a trovare
destinazioni interessanti che siano meno affollate e 35%)ritiene che non sia possibile
trovare opzioni di viaggio sostenibili nelle città o in altre popolari destinazioni turistiche.
Tuttavia, il 26% afferma che se le agenzie di viaggio proponessero destinazioni
alternative per evitare il sovraffollamento, sarebbe incoraggiato a fare scelte di viaggio
più sostenibili.

Questa è un’opportunità per tutti:
1

7

Per le strutture ricettive,
che sono incentivate
a continuare il loro
percorso di sostenibilità

2

Per le piattaforme
di viaggio che,di conseguenza,
mettono in evidenza
opzioni più
sostenibili

3

E infine, per i viaggiatori,
che vengono aiutati ascoprire periodi e luoghi
alternativi per i loro viaggi,senza sacrificare nulla
dell’esperienza

Il report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

74%

vuole fareesperienze
autentiche erappresentativedella cultura
localeUna maggioreconnessione
con la cultura
e le comunità
locali74%

vuole lasciare i
luoghi che visita
migliori di quandoè arrivato

25%

si informa
attivamente suivalori culturali ele tradizioni localidella propria
destinazione
prima del viaggio

17%

sarebbe dispostoa pagare di più leattività di viaggio
per garantire
un ritorno allecomunità locali

Nonostante il desiderio dei viaggiatori di connettersi e contribuire alle comunità
durante i loro viaggi:

Viaggiare significa soprattutto avvicinare lepersone e le diverse culture. La ricerca rivela undesiderio crescente tra i viaggiatori di avvicinarsi
alla cultura e alla comunità quando viaggiano, conil 43% che crede che proteggere e conoscere leculture locali sia parte del viaggio sostenibile.
Questa filosofia rigenerativa sta influenzando
le decisioni dei viaggiatori. Creando e offrendo
scelte più sostenibili è possibile creare
opportunità di viaggio che determinano un
impatto positivo e la soddisfazione del viaggiatori.
8

38%

26%

29%

ha dichiarato di nonsapere come o dove
trovare attività o viaggi
che garantiscano un
ritorno alla comunità
localepensa che i viaggiatori
siano responsabili dellariduzione degli impatti
negativi dei viaggi e delturismovorrebbe che le agenzie
di viaggio suggerissero
attività e luoghi davisitare durante levacanze per assicurare
un ritorno alla comunità
localeIl report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Il punto disvolta per iltrasporto

I viaggiatori sono attenti alla distanza della destinazione, acome arrivarci e a come muoversi in loco, 57% che considera la
riduzione o l’assenza di emissioni di CO2 derivante dalla loro
scelta di trasporto una parte fondamentale di ciò che costituisce
un “viaggio sostenibile”.

9

Dal momento che le persone cercano di fare scelte di viaggio più
sostenibili, per le compagnie di trasporto e di viaggi si apre unampio spettro di opportunità per offrire opzione più sostenibili
durante l’intera esperienza di viaggio.

Il report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Quando si tratta di visitare luoghi più vicini
a casa…

Quando si parla di viaggi futuri e delle azioni che
i viaggiatori sono disposti a mettere in atto…
83%

21%
ha scelto di visitare una destinazione più vicina acasa per ridurre la propria impronta ambientale

29%

dice di voler usare modalità di trasporto più
rispettose dell’ambiente (ovvero camminare, andarein bicicletta o usare i trasporti pubblici piuttosto che
i taxi o le auto a noleggio)

Un ulteriore 33% sarebbe disposto a farlo
per ridurre le emissioni dei trasporti

26%
56%

prenderebbe in considerazione di viaggiarepiù vicino a casa in futuro25%
pensa che le agenzie di viaggi dovrebbero
proporre destinazioni interessanti vicino a casa

Quando si tratta dei mezzi di trasporto…

sarebbe disposto a impiegare un tempo più lungo per
raggiungere la propria destinazione al fine di ridurre
le emissioni di carbonio (ad esempio prendendo untreno invece di un’auto o un aereo)

15%
sarebbe disposto a pagare di più per assicurarsi
che la propria auto a noleggio sia elettrica

si sente in colpa quando prende un aereo a
causa del suo impatto sull’ambiente

37%
cerca attivamente informazioni sulla
sostenibilità

59%

22%
ha scelto di viaggiare in treno invece che inauto per le lunghe distanze

17%si è informato sul trasporto pubblico e/o sulle
opzioni di noleggio di biciclette disponibili nella
destinazione prescelta

non cerca attivamente opzioni di trasportopiù sostenibili, ma se le informazioni sono
facilmente accessibili, le prenderà inconsiderazione

9%

ha noleggiato un’auto a basse emissioni
1038%

afferma che l’impegno
per la sostenibilità nonè fondamentale nelle
scelte di trasporto, ma può
influenzare la scelta finale

18%

Quando si tratta di prenotare il trasporto
per i loro viaggi…
38%

Per quei viaggiatori che
non cercano in modo
attivo opzioni di viaggio
sostenibili, l’impegno perla sostenibilità ricopre
comunque un ruolo nelloro processo decisionale:

dice che l’impegno per lasostenibilità non ricopre
alcun ruolo nella scelta
di trasporto, ma sapere
che l’opzione di trasporto
prenotata è conforme
alle migliori pratiche disostenibilità lo fa sentirebeneIl report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022
Quando si tratta di prenotare le strutture per i viaggi…

Trasformare leintenzioni diviaggio sostenibili
in azioni d’impatto
Secondo la ricerca, l’intenzione di rendere i viaggi futuri più
sostenibili rivela che i viaggiatori sono sempre più pronti aprendere la questione in considerazione e ad assumersi laresponsabilità dei propri comportamenti di viaggio. Questo
suggerisce che le persone continuano a pensare al loro
impatto in modo olistico, includendo scelte di soggiorno più
sostenibili.
Anche se non tutti i viaggiatori sono attivamente alla
ricerca di strutture sostenibili, la ricerca mostra come lamaggior parte sia aperta a prendere in considerazione
le opzioni sostenibili se vengono presentate. Offrire allepersone opzioni sostenibili quando non le stanno cercando
specificamente ha un effetto positivo sulla loro capacità difare scelte più sostenibili.

33%

64%

cerca attivamente
informazioni
sull’impegno per lasostenibilità di una
strutturanon verifica attivamentel’impegno per lasostenibilità di una
struttura, ma se leinformazioni sono
facilmente accessibili, levaluterà

I viaggiatori hanno dichiarato che sarebbero incentivati a farescelte di viaggio più sostenibili sui siti di prenotazione di viaggi
online se:

32%

33%

le piattaforme di viaggio
offrissero un’opzione
di filtro basato sulla
sostenibilità

11

le piattaforme di viaggio
usassero un’etichetta
chiara per identificare
facilmente quando unservizio è sostenibileIl report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Viaggi più
sostenibili pertutti
In quanto parte della missione di Booking.com di rendere più
facile per tutti esplorare il mondo e in quanto leader nel settoredel turismo, crediamo di avere un’importante responsabilità
nel facilitare le scelte sostenibili, sia per le strutture ricettive
che per i viaggiatori. Il nostro Badge per i Viaggi Sostenibili
ora fornisce ai viaggiatori un modo trasparente, coerente e
di facile comprensione per identificare una gamma sempre
più ampia di soggiorni sostenibili, qualunque sia la meta delviaggio. Prima nel suo genere nel settore, l’iniziativa - lanciata
nel 2021 - è disponibile per qualsiasi tipo di struttura, dagli
appartamenti agli hotel e persino alle case sugli alberi, cheabbia implementato una serie di pratiche sostenibili che
soddisfino la soglia di impatto richiesta per la loro destinazione.
Con oltre 100.000 strutture in tutto il mondo riconosciute peril loro impegno a favore della sostenibilità attraverso il Badge
per i viaggi Sostenibili su Booking.com, abbiamo ulteriormente
ampliato il numero di certificazioni ed etichette di terze partiche qualificano automaticamente le strutture ricettive perottenerlo. Oltre a quelle ufficialmente approvate dal Global
Sustainable Tourism Council (GSTC), Green Tourism e Ecolabel
dell’UE, sono incluse ora anche quelle di Green Seal, Nordic
Swan Ecolabel, Green Hospitality Ecolabel, Ibex Fairstay, Fair
Trade Tourism, LEED e Edge.

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Il report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Diventareconsapevoli
dell’impronta dicarbonio

Sappiamo quanto sia importante dare il buon esempio eassumersi le nostre responsabilità. Da quando Booking.
com è diventata operativamente carbon neutral nel 2020,
siamo rimasti tali e siamo passati al 100% di elettricità
rinnovabile, una tappa significativa per le nostre attività eparte del contributo dell’azienda al piano d’azione per ilclima di Booking Holdings. Il nostro Piano d’azione per il

13

clima, il primo del suo genere per qualsiasi azienda globale
di viaggi online, funge da quadro strategico per rendere piùsostenibili le operazioni e i servizi di Booking Holdings e il
settore dei viaggi in generale. In linea con le misure stabilite
dall’iniziativa Science Based Targets (SBTi), il piano d’azione
per il clima include obiettivi ambiziosi che mirano ad aiutare
l’azienda a raggiungere zero emissioni nette entro il 2040.

Il report sui viaggi sostenibili di Booking.com per il 2022

Metodologia

Ricerca commissionata da Booking.com e condotta
indipendentemente su un campione di 30.314 intervistati in
32 paesi e territori (1.000 dagli USA, 958 dal Canada, 1.009
dal Messico, 1.001 dalla Colombia, 1.003 dal Brasile, 1.017
dall’Argentina, 1.000 dall’Australia, 486 dalla Nuova Zelanda,
998 dalla Spagna, 1.003 dall’Italia, 996 dalla Francia, 495
dalla Svizzera, 980 dal Regno Unito, 998 dalla Germania,
1.014 dai Paesi Bassi, 991 dal Belgio, 985 dalla Danimarca,
984 dalla Svezia, 964 dalla Croazia, 976 dalla Russia, 1.008
da Israele, 1.002 dall’India, 1.004 dalla Cina, 925 da Hong

Kong, 1.006 dalla Thailandia, 988 da Singapore, 1.002 da
Taiwan, 1.004 dal Vietnam, 1.004 dalla Corea del Sud, 1.003
dal Giappone, 1.006 dal Sud Africa e 504 dal Kenya). Per
partecipare al sondaggio, gli intervistati dovevano avere
un’età pari o superiore a 18 anni, dovevano aver viaggiato
almeno una volta negli ultimi 12 mesi, aver programmatodi viaggiare nel 2022, ed essere i principali responsabilidelle decisioni sui viaggi o essere coinvolti nel processo
decisionale. L’indagine si è svolta online nel febbraio 2022.