二人三脚で経営革新！

ITコーディネータ
活用事例集 vol.9●地域企業の成長へIT経営を支援●IT提供側のサービス力強化も＜IT経営の推進をサポート＞①製 造 販 売 業

情報発信力を磨き販売力を強化 ̶̶ 静岡県・アクタ②金 属 加 工 業

新事業推進へネットで顧客ニーズつかむ ̶̶ 福井県・西村金属③印

業務情報をクラウドで見える化 ̶̶ 福岡県・グランド印刷

刷業④結 婚 式 場

顧客本位のサービス提案をタブレットで ̶̶ 三重県・華王殿⑤日 本 酒 販 売オリジナルの日本酒をネット販売 ̶̶ 新潟県・幻の酒＜IT提供側にITコーディネータあり! ＞①自動車関連製造業

社内プロジェクトを通じて未来像描く ̶̶ 茨城県・日昌製作所②アルミ加工・油圧機器製造業

自社をよく知る従業員は改革の力!

③酪農・乳製品製造販売

販売機会を逃さない部門間の情報共有 ̶̶ 北海道・ノースプレインファーム④小新システムで通信販売の投資対効果を測定 ̶̶ 鳥取県・リーベックス

売業

̶̶ 富山県・ミズノマシナリー＜広がる! 地域連携＞①地 域サポート経営者研修会を自主継続し地域企業をサポート ̶̶ 富山県・富山信用金庫②ホームページの活用

小規模企業へのホームページ作成支援プロジェクト ̶̶ 福井県小浜市③自基幹系システム刷新でコスト削減へ ̶̶ 和歌山県日高郡美浜町

治体ITコーディネータとは？
ITコーディネータNEWS

経営とITに精通する専門家のご紹介
竹原商工会議所
中小企業振興課 係長
経営指導員 田中雅一氏

支援機関のIT活用支援

今や企業経営にとってITは欠の実情に合わせたサポートを行えすることで︑より顧客本位のサーられています︒

ビスを提供しようという動きが見

２０１２年度からは資格制度を本事例集では︑中小企業のＩＴ

入 門 マ ガ ジ ン﹁ＣＯＭＰＡＳＳ﹂から︑
ＩＴＣが活動した事例を紹介します︒

るのも特徴です︒

済環境の変化を︑強みを活かした改定し︑より実践的な人材育成とかせないものになっています︒経新しいチャレンジやITの活用に

量的拡大に努めています︒

また︑ＩＴを提供する側の企業

よって乗り切ることができます︒﹁Ｗｅｂサ イ ト で 売 上 を 上 げ るにおいても︑ＩＴＣの資格を取得

崇 氏

︵敬称略︶

新資格制度で取得者の裾野が拡大
頼れる〝経営の相談相手〟に︱

ＩＴコーディネータ協会 会長 播磨︱

方法を知りたい﹂﹁販売促進に︑Ｆａｃｅｂｏｏｋを 活 用 し て み たい﹂﹁クラウドやスマートフォンの良い選択方法は？﹂など︑経営とＩＴに関する疑問や悩みを持つ方は多いことと思います︒そもそも︑現在の経営課題がＩＴで解決できるかどうかもわかりにくいかもしれません︒

自社の経営課題は︑どんなＩＴ製品・サービスを組み合わせ︑使いこ︱ そのときなせば解決できるのか

自社の現状を知ることが対策の第一歩〜簡単なチェックで自分の会社の弱点がはっきりと〜【5分でできる！自社診断オンライン版】に相談相手として活用して欲しい

セキュリティ支援の頼もしい味方のご紹介〜最新のセキュリティ情報に強い２００人近い支援者〜【情報セキュリティプレゼンター ポータル】

専門家が︑
ＩＴコーディネータです︒

3

DVDの例

︱

2

一目瞭然、見れば分かるセキュリティの重要性〜ドラマ仕立ての映像で危機意識の大切さが分かる〜【情報セキュリティ普及啓発映像コンテンツＤＶＤ】

けています︒
ＩＴＣの活動の現状はいかがですか︒
播磨 ﹁これなら任せて﹂という強みを持つ人が優れた支援を行い︑顧客の信頼を獲得できていると思います︒とはいえ︑経営者の悩みは多岐にわたりますので︑他のＩＴＣと連携して様々なケースに対応できる柔軟さも不可欠です︒
今後の展望を教えてください︒
播 磨 ＩＴＣは︑中 小 企 業 の 経 営 革
新 を さ ら に 支 援 で き る よ う︑イ ノ
ベーションスキルの習得・向上を図ることが求められています︒協会でもニーズの変化を常に意識し︑スキルを磨くための研修を企画していきます︒
そして︑経営者の相談相手としてのＩＴＣの利用価値を強く訴えてい
きます︒

1

︱

セキュリティへの不安を解消 3つの道具（提供IPA）

ＩＴコーディネータ︵以下ＩＴ

isec-kyouzai@ipa.go.jp

Ｃ︶は︑経営とＩＴの両方を理解【お問合せ先】：IPA技術本部セキュリティセンター

し︑効果的なＩＴ導入を支援しまスマートフォン、タブレット端末、インターネット、Facebookの普及でIT利活用が推進される一方で、セキュリティへの不安がクローズアップされています。その不安解消のために、独立行政法人情報処理推進機構（ＩＰＡ）が用意した経営者の皆様に向けた有用な道具をご紹介します。

す︒経営に精通しているので︑企セキュリティ不安の解決のために 〜ＩＰＡが提供する有用な道具〜

ＩＴコーディネータ
︵ＩＴＣ︶資 格
制度改革の手応えを教えてください︒
播磨 ケース研修の見直しを含めた人材育成・研修の新しい体系に対して﹁資格取得に取り組みやすくなった﹂とい う 声 をいた だいていま す︒
個人や地域ＩＴベンダー︑女性の取得者が増えるなど︑裾野の広がりも着実に進んでいます︒
ＩＴＣの活動推進に関する施策としては︑どのようなことを行ったのですか︒
播磨 中小企業経営者とＩＴＣの出会いの場を作ることに力を入れました︒その１つとして︑﹁ＩＴ経営カンファレンス﹂を全国６カ所で開催し︑多くの企業の皆様にご来場いただきました︒
私ども協会側も現場の情報を共有
し︑ＩＴＣの活動支援や人材育成に
本当に役立つ施策を進めようと心が耳寄り情報 ―セキュリティ

業ごとの経営課題や経営者の悩み

まず、巡回指導に同行し地域企業の現状を把握しました。そして、商店街の経営者を対象にした iPad で
Facebook を活用する研修会の講師を務めたり、IT
サービスの選択にあたりアドバイスを送ったりなど、実情に即したサポートを進めています。
田中氏は、「ITC の方は一生懸命活動してくださっています。相談件数は増えているので、来年度も協力いただ
きたいと思っています。将来的には中小企業 IT 経営力
大賞に推薦できる企業を増やせれば」と、より一層支援を深めていく意向です。

をじっくり聞き︑それを実現する

タブレットを導入し効果を上げた企業も出ています。
今回採用を受けた IT コーディネータの福田哲史氏は、ITコーディネータがお手伝いします！

2013年3月11日には、竹原
市議 会議員向けにiPadとFacebookの活用セミナーを実施。ITコーディネータ
が講師を務めた。

方法を検討します︒共通の支援プ●市議会議員向けセミナーも会社を伸ばすために効果的なITの活用を
ロセスを学んだうえで︑企業ごと

広島県の竹原商工会議所では、増加するタブレットやSNSの活用支援に対応すべく、2012年11月に日本商工会議所の仲介で、サポータ役を担えるITコーディネータ（ITC）を公募。経営指導員と連携しIT面でのスキルを発揮することによってIT活用支援をさらに深めています。
同会議所は巡回指導に力を入れており、3名の経営指導員が毎日多数の企業を訪問します。その甲斐あって、年間の相談件数は2300件に及んでいます（別途窓口相談も約2300件）。さらに相談内容において「情報」は第二位。IT活用の支援を積極的に行ってきた成果と言えます。
竹原商工会議所中小企業振興課の田中雅一氏は次のように説明します。
「現在は、とくにタブレットの活用に可能性を感じています。まずは会議所内の業務において、訪問先で資料を参照する、外出していてもメールやスケジュールを確認するなどと使いこなし、その経験を活かして会員企業の皆さんへ使い方の提案を行っています」「自社診断オンライン版」の診断結果例

3

2

株式会社アクタ（製造）株式会社ニューハレックス（販売）芥田晃志氏

テ ー ピ ン グ が︑えるカラフルなリートの膝に見ゴールしたアスンニングレース︒

走るトレイルラ

過酷な山道をには︑挑みたくない戦いだった︒

持って商品開発を続けてきた同社

争 に 巻 き 込 ま れ た︒ポ リ シ ー を及したが︑競合が増えると価格競を楽にする画期的な包帯として普世に送りだした企業だ︒医療現場

社は〝貼れて伸びる包帯〟を初めて交流し︑ITによる情報発信の可ている︒芥田社長はここで異業種活用を学べる場を定期的に提供し軽に立ち寄れ︑対話型でブログの﹁いわたブログ村﹂は︑誰でも気村﹂である︒

コミュニティ活動﹁いわたブログ

コーディネータ︵以下ＩＴＣ︶和田え︑いわたネット協同組合のIT

能性を実感した︒そして︑本格的なホームページリニューアルを考

ア ク タ︵販 売 会

静 岡 県 磐 田 市・

ブログで情報発信を続け市場を探る﹁高品質でわかりやすく使いやす喜充氏にサポートを依頼した︒

社ニューハレックス︶の粘着性伸縮包帯﹁ニューハレ﹂である︒芥い商品を提供し︑ユーザーから選

信頼感 親しみやすさ

制作に先だち︑芥田社長が持つ大有名アスリートとの交流
個人ブログ イベント参加

誰でも簡単に﹃しなやかフィット
すこやかサポート﹄を体感できる
新しい市場創出を思い描いた︒
営業担当者もいないなかで自社ブランドによる﹁ニューハレ﹂の販
売は簡単なことではなかったが︑戦略を練るにふさわしい﹁場﹂も見つかった︒いわたネット協同組

スマートフォンから販売パートナーいをブログで発 信し続けること︒

その一つは芥田社長が︑自分の思ス情報を現場からつぶやいたり︑逆ターやスマートフォンも利用︒レー

さらに︑和田氏の勧めでツイッ

経営者個人の力を引き出しコンりました﹂︵芥田社長︶とのことだ︒

購入してくださったという例もあ様がiPadの動画を見て商品を可欠になっている︒

報発信に︑今やスマートフォンは不めるツールにした︒スピーディな情に対応するなど︑顧客との距離を縮といった顧客のつぶやきを見て即座かけずともブランド化を実現でき業部門を持たずとも多額の費用をに活かして顧客に伝えていく︒営

ウド︑スマートフォンなどを適所

テンツを作り︑ソーシャル︑クラ

ブログ村では︑参加者がプレゼ置くかだ︒

次は︑販売の重点をどの分野にンをする機会もあり︑活動を通じる方法はあるのだ︒

れの役割分担を説明する︒

は営業です﹂と芥田社長はそれぞ

広げていく意気込みだ︒

得て︑芥田社長は︑さらに販路を切磋琢磨する﹁場﹂︑地域の力を﹁ホームページが本拠地︑ブロが見えてきた︒
仲間の一人から東京のスポーツ
店を紹介されたのを機に販売店へ

長のブログにアクセスするようにレースに興味を持つ顧客は芥田社

レースをレポートすることにした︒

を 装 着 し て も ら い︑ブ ロ グ 上 でランのトップ選手に﹁ニューハレ﹂げ が 伸 びる﹁説 明 型

習会を行うと売り上で 配 信︒本 製 品 は 講

ン ツ に ま と めＷｅｂの仕方を動画コンテを 使ったテーピング

一方︑﹁ニューハレ﹂なる︒そこには﹁ニューハレ﹂を使商 品﹂で あ る た め︑

こうして︑顧客からの支持が高らにiPadにも 動も 持 た せ た の だ︒さその機 能をWebにまり︑取り扱い店舗も開拓できるるのだ︒

用中の選手の写真が掲載されていの営業を本格化︒併せてトレイルグが支社だとすると︑ツイッターてランナーなどアスリートのニーズ

力は高まっていた︒に︑品切れや取扱店舗が近くにない間を取られている間に︑別のお客﹁店頭で自分が他の方の接客に時うにした︒

他競技への展開

ブログ村の活動を通じ︑情報発信

今すぐ︑その場で情報発信

2005年 いわしんビジネス
コンテスト入賞

従来のテーピングの概念を変え︑合が2004年から展開している

コンセプトづくり 商品パッケージ
スケジュール公開 iPad
戦略立案
動画 YouTube Twitter
企業ブログ
ブランドロゴPRキャッチ
会社HP
現場からの速報
ユーザーとのつながり画を入れ︑いつでも見せられるよ

特定の競技分野でナンバーワンの支持ようになった︒

iPhone通販サイト 講師活動
新商品開発…
販路が無い?!

い専門的なイメージができている

ＩＴＣ和 田 氏 は︑ホームページ

田晃志社長︵ニューハレックス社

悶 々 と し て い た 芥 田 社 長 は︑ばれるブランドに育てたい﹂長︶が現場からレポートするレー
2005年︑磐田信用金庫のビジ

長︑アクタ取締役︒以下︑芥田社

ス情報を楽しみにしているファン
ネスコンテストに参加し︑その思う取捨選択して整理︒一般向けのホームページと通販サイトを完成

いを言葉にした︒難しく敷居が高も多数いる︒

医療で支持される安心の高品質に、V型独自形状とわかりやすい貼り方提案をプラスした 新 発 想『ニューハレ Vテープ』

させた後は︑﹁ニューハレ﹂の認知

スポーツ以外の分野への拡大Google
ブランドHP

静岡県磐田市に本社を構える同静岡県磐田市見付3999-12
創業：1975年
従業員数：25名
事業内容：粘着性伸縮包帯製造販売、医療用各種粘着テープ製造販売
URL：http://akuta.co.jp/（商品紹介）http://new-hale.com/

量の情報を顧客にわかりやすいよ（以下情報はアクタのもの）

度を上げる方法を検討した︒

有名メディアでの紹介「ニューハレ」のブランド化とITの活用

商品力 販売力 安心感

アクタの場合顧客のつぶやきに応えてファンを作る
地域の仲間と磨いた情報発信力
和田喜充

静岡県西部を中心に活動するITコー
ディネータ。インターネットの活用、販売促進支援に強く、ホームページ・ブロ
グの活用においては、複数の町で「ブログ村」活動を展開。多くの企業に、学び 実 践する機 会を提 供している。また、浜 松 商 工会 議 所 が 開 催している「浜松ホームページコンテスト」では、毎年、企画サポートおよび審査委員を務める。
芥田社長は「ITの専門家」として依頼した和田氏から、「ITは本当に必要
か、その前にすることはないか」と問い
ジョイプランツかけられたことに驚いたという。会社の強みをわかりやすく整理できてこそIT
氏
による情報発信が生きるという和田氏
http://joyplants.jpの考え方に納得し、相談相手としての関係は5年間続いている。ブログ村の活動や互いのブログを読む中で交流が深まったのも信頼関係構築につながった。
「和田さんの人間力に負うところも大きいと思います。右腕、いや一緒に肩を組んでゴールの喜びを分かち合える運命共同体」とほほえむ芥田社長の言葉は、ITCの仕事への何よりの評価であろう。

4
5

会社概要
アクタ 取締役
ニューハレックス 代表取締役社長

製造販売業
売業
静岡県磐田市・製 造販

ブランド化への現 場
ソーシャルメディアサポーター紹介 ̶ ITコーディネータ＊図版作成Ｉ
ＴＣ和田喜充氏

ブログ、動画などコンテンツが満載されている「ニューハレ」のホームページ http://new-hale.com/

IT経営の推進をサポート①
ITコーディネータ 活用事例

掲載「COMPASS」2012年冬号

生まれ育った町への愛着を自覚したのは、バックパッカーで世界中を旅したとき。

まだ１年半のとで仕事を始めてましたが︑東京

ようと思ってい家の手伝いをし﹁い ず れ は 実にかく︑できることを情報発信しどこにあるかもわかりません︒と﹁メガネしか経験がなく︑強みがて︑Ｗｅｂサイトに期待をかけた︒

代わる仕事を開拓する手段とし構築などを行いながら︑メガネに行う︒そのため︑顧客の要望を聞製造方法を考える〝提案型製造〟を想を受け︑工程を分析して最適な

メガネの世界では︑依頼主の構のです﹂と西村常務は言う︒

でビジネスの可能性が見えてきた界です︒でも情報を発信することあ る︒西 村 金 属 に 頼 め ば﹁最 適いて形にするビジネスには適性がていきました﹂と当時を振り返る︒

メガネ製造の経験が生きる

きに︑おやじから﹃大変な時期
だから帰ってこ︱ これが同社の鯖江市︒メガネ部品の加工を手がメガネの町として有名な福井県

加︒Ｗｅｂ活用で成果を上げていセンターが開催するセミナーに参勉強のために︑ふくい産業支援解﹂が見つかる

け る 西 村 金 属︵西 村 忠 憲 社 長︶る製造業の先輩企業から厳しく温そして︑得られた経験・実績は

チタン加工と〝提案型製造〟

は︑２０００年ころからアジア圏
かい指導も受けながら︑手がけてまめにＷｅｂに掲載した︒西村常い﹄と︒どん底だったのです﹂

からの安い製品の流入によって︑きた仕事を振り返った︒メガネで務は﹁継続﹂が Ｗｅｂ活用のポイ

Ｗｅｂは会社と同じ
継続して育てていく

ブランドになった︒

売上が急降下︒
使われる﹁チタン﹂はどうか︒

２００３年︑兄の西村憲治専務
ントだと力説する︒﹁Ｗｅｂは 営 業 マ ン︑会 社 と 一

その結果︑サイトの月間訪問者緒︒育てて︑成長に合わせて変え

西村 ﹁経験はありません
数 は １ 万 人︵ユ ニ ー ク ユ ー ザ ー

ら︑会社は変わり出した︒

が︑や ら せ て く だ さ い︒

数︶︑新規の問い合わせが毎日２ていくものです﹂

ところで︑なぜチタンを業 界 が ％︵約８ ０ ０ 社︶
︑売 上

は︑全顧客数のうちメガネ以外の〜６件あるという︒２０１０年に﹁チタン加工は小さな世

は情報の宝庫だった︒

顧客からの問い合わせ使うのですか﹂顧客 ﹁こんな加工はできないか﹂︱ ＷｅｂでこうＰＲを始めてか﹁チ タ ン の 加 工 が で き ま す﹂とともに会社を支えるために︑西村昭宏常務は故郷に戻ってきた︒
現場を体験し︑基幹システムの現 在︑Ｗｅｂからの問い合わせに専 任 担 当 者を１名 置いているが︑いわゆる﹁営業担当者﹂はいない︒
ツ イ ッ タ ー やＦａｃｅｂｏｏｋなども積極的に取り入れている︒﹁ツイッターは広範囲に情報を発信し︑収集するツール︒ニュースなどはほとんどツイッターで見は２００３年の２・５倍となった︒

から仕事の問い合わせが来るななるでしょう﹂と解説する︒に更新できるので︑ブログの更新

同社は︑並行して受発注システ

工技術などの情報は動画として提また︑言葉では伝えきれない加レスにしていく意向だ︒にはタブレットの活用でペーパー中できるようにしている︒将来的西村常務は︑地元の経営者と勉強会をつくり︑自ら得たノウハウを︑積極的に開示している︒それはなにより町を愛する気持ちがあ

丁寧な情報発信で新規顧客を開拓

かむのはマーケティングの王道︒

は︑﹁顧客との接点でニーズをつ賞への推薦を行った横屋俊一氏を評価し︑中小企業ＩＴ経営力大

地元の専門家として同社の躍進現実になる日が待ち遠しい︒

江を〝チタンの町〟にしていきたい﹂プ企業に成長させ︑将来的には鯖

ずは自社を〝鯖江の部品屋〟のトッけに頼っていたら衰退します︒まることは変わりませんが︑それだ﹁今後も鯖江がメガネの町であるからだ︒

したことは︑多くの企業の参考に

まずは鯖江のトップ企業 ！

現場のペーパーレス化も逆転するコマ︶の動画も人気だ︒

逆さコマ︵回っているうちに天地が供している︒最近はチタンで作った図面を探す手間を省き︑作業に集ど︑実績も出ている︒ソーシャル

Ｆａｃｅｂｏｏｋペ ー ジ の 登 録 者

非常に便利です﹂︵西村常務︶

ガのように情報を発信できるので情報のお知らせにも使っていまて い ま す︒Ｆａｃｅｂｏｏｋは 気 軽80

福井県、石川県を中心に活動するITコーディ
ネータ。中小企業IT経営力大賞を受賞する企業を輩出するなど、実績を積み重ねている。経営者からは、「腹を割って会社のことを話せ、ITベンダーとの仲立ちをしてもらえる」と評価の言葉が寄せられている。
今回は、地元の元気な企業の中でも、Webやソーシャルメディアなどを上手に活用し、新規顧客を獲得している西村金属を、「地元企業の参考に」と推薦。経営力大賞応募のサポートも行った。
「企業は、変わりたいと思ってもなかなか変われないものです。ネットで売上を伸ばしただけでなくネットの声を拾って新しい事業展開を行ったところがまさにIT経営だと思います。バックヤードのIT化もしっかりしているので、受注後の動きも無駄がな
い体制ができています」と分析する。
横屋氏は、Webサイトを気軽に構築できる「みんなのビジネスオンライン」による中 小企 業 のWeb活用支援も積極的に行っている。

ムや図面管理のシステムも整備︒

株式会社ナレッジ21
代表取締役社長

はファンを増やしていく﹁足し算推薦者紹介

す︒Ｆａｃｅｂｏｏｋペ ー ジ は﹁いFacebookページ（掲載用に、一部加工している）のメディア﹂だという︒

横屋俊一 氏福井県鯖江市丸山町3-5-18
代表取締役 西村忠憲 氏
設立：1968年
従業員数：30名
事業内容：チタン部品加工、
メガネ部品加工等
URL：http://www.nsmr.jp/

いね！﹂をしてくれた人にメルマ

ITコーディネータ

株式会社 西村金属
西村昭宏氏
常務取締役

会社概要
西村金属のWebサイト http://www.nsmr.jp/
技術情報がびっしり記述されている。
サイトの目立つところに電話番号が大きく書いてある。ネットで見つけて電話で相談という流れが多いそうだ。

中小企業IT経営力大賞2012・
ITコーディネータ協会会長賞受賞

西村金属の場合
用
新ビジネス創造とネット活

金属加工業
工業
福井県鯖 江市・金 属加67

IT経営の推進をサポート②
ITコーディネータ 活用事例

ネットでつかんだ顧客のニーズ「チタン加工の町
チタン加工の町」に新事業で地域を「チタン加工の町」

掲載「COMPASS」2012年夏号

グランド印刷の取り組み

東京に支店を開 設 し た２００

扱えません︒電話して名刺情報を探してもらったり︑どのパソコン﹁水と空気以外には何でも印刷した受注伝票をFAXで送り︑本社

くなったり⁝︒また東京で作成しから返信したメールかがわからなにリーマンショッます﹂のキャッチフレーズで︑看板でシステムに入力するのも無駄が

社長就任前から現場の指揮を任される

クがやってきた︒
や広告︑サイン・ディスプレイなど

８ 年 9 月︒直 後

PR・広告の仕事多いと感じていました﹂や急な依頼もあり︑工程管理のシのシルク印刷を手がけるグランド社長の子息である小泊勇志取締
ステム化が難しい業種の一つだ︒

は 軒 並 みストッ役が入社した後は事業領域を広自らを﹁ITに疎い﹂という小泊

印刷業は顧客ごとに仕事内容がげ︑リサイクル可能な紙でディス取締役だが︑勉強を進めるなかで︑印刷は︑現社長の小泊玉志郎氏がプ レ イ や 什 器 を 制 作 す る﹁バクラウドで情報を見える化するこプ︒﹁あ き ら め て

しかし︑粘って営業活動を継続

リューフリープロジェクト﹂などとに価値を見出し始めた︒また取異なり工程も変わる︒さらに変更

したことが活路を開く︒現在は東新商材にも挑戦︒大手不動産会社
り組みを通じて新しい組織体制も創業︒福岡と東京に支店を持つ︒

京からの売上が3分の1を占め事の販促を一手に引き受けるなど︑作れると︑期待は大きく膨らんだ︒

北九州に帰るか

業の伸長に貢献︒また︑クラウド

不動産業に強いのも特徴である︒
情報収集の過程で﹁システム化⁝﹂グランド印刷の小泊勇志取締型﹁見える化システム﹂の導入も︑小泊取締役は︑すでに事業戦略の相談はITコーディネータ

役は眠れない夜を重ねた︒

東京での体験がきっかけだった︒

や現場の指揮を任されており︑社作業工程の無駄をどうする？
小泊取締役は新規顧客の獲得に駆け回る一方で︑社内にITシステ

企業基盤整備機 構に相談し︑﹁戦
略的CIO育成支援事業﹂のチー
フアドバイザーとして︑ITC荒
添美穂氏の訪問を受けた︒

たため︑﹁いつでもどこでも仕事が入しましたが︑本社にある情報は﹁出張用にノートパソコンを購る化によって皆がコスト意識︑そは︑小泊取締役の﹁数値化・見え優先順位をつけることだった︒

方向を理解し︑内容を切り分けて荒添氏がまず行ったのは︑目指す

で き る﹂環 境 が 実 現︒同 時 に グ

して経営者感覚を持ってほしい﹂

自らの考えは︑定期的に伝え続

ループウェアやドキュメント管理

ニ ケ ー シ ョ ン ツ ー ル﹁C h a t

けているため︑従業員もシステムとの思いを具現化したものだ︒

Work﹂を導入し︑情報共有に役活用の意図をスムーズに理解できたという︒
現在は︑QRコードを利用した不︵上図参照︶
︒顧客のビジネスをさ

動産会社向けの新規事業にも挑戦
新システムでは︑受注から工程らに深くサポートしていく予定だ︒

ITを使った新ビジネスもシステムで経営理念が具現化立てている︒に﹁Google Apps﹂︑コミュ

ムの整備が必要と︑肌で感じた︒

取締役は︑2010年5月︑中小︵ITC︶に﹂と記憶していた小泊

リサイクルできる紙で作った
什器類
各種サイン

散在する業務情報︑長は主に財務面を担当している︒﹁非常に意欲的でいらっしゃる
ゆえ︑実現したいことが溢れていました︒そこで経営戦略からIT戦略へ大きな流れを整理し︑クラウド構築の具体的な部分は︑この分野のエキスパートであるITCの正木さんにご担当いただきました﹂と荒添氏は振り返る︒
ITC正木淳氏は﹁ITを入れたら飛躍的に効率化する﹂と感じたと言い︑早速システムの提案依頼書

管理︑請求までを一元管理︒顧客システム構築を機会に経営理念

Eスタジオ 代表

︵RFP︶作成をサポート︒

ごとの取引実績︑営業担当者ごとがより明確になったグランド印刷

正木

有限会社インテリジェントパーク
代表取締役

２０１２年3月に︑試験導入にの業務管理はもちろんのこと︑受は︑常に﹁次﹂を目指す︒

グランド印刷のクラウドシステム導入支援は二人のITコー
ディネータのコンビネーションによって進められた。小泊取締役
は、「自分だけではとてもここまでできませんでした。ITコーディ
ネータは一緒に考えながらシステムを作るサポートをしてくれるのだろうと予想していましたが、その通りでした」と目を細める。
荒添氏は、この分野で20年のキャリアを持ち、500社近くの企業の支援実績がある。新ビジネス立ち上げのアドバイス経
験も豊富だ。
自らも10人程度のスタッフを有するコンサル会社を経営しており、経営者の置かれた環境を熟知している。
今回のクラウドシステム導入では、小泊取締役の考えを整理し、実現するための流れを作った。
その後も巡回アドバイ
ザーとして進捗をサポートしている。
正木氏は、システムエンジニアとして活躍後、独立し中小企業向けシステムの提案から開発業務、
マネジメントに携わる。
現在ではITコンサルタントとして、
業務システムのクラウド化を推進。業務効率化や共有化を行うためのプロジェクト実施
設計支援を主に、活動している。
本事例においては、ITベンダーへの要求仕様書の作成、調整役を務め、オリジナル開発したシステムをクラウドで運用、という新しいIT活用のあり方を支援した。

注ごとの粗利管理もできる︒これ

荒添 美穂 氏至った︒オリジナルシステムを開発

サポーター紹介

し︑クラウド上で運用する方式とし見える化 & いつでもどこでも印刷業
業
福岡県北 九州市・印刷

8
9

ITコーディネータ

URL：http://www.grand-in.co.jp/

運用は
クラウド

解 決

東京
北九州
博多

受注から請求までを
一元管理
運用はクラウドで淳氏
ITコーディネータ

ダンボールディスプレイ、各種販促支援（アメリカ）
オリジナル
システムを
開発

会社概要
会社 概 要小泊勇志氏
取締役兼福岡 ・ 東京支店長

グランド印刷の場合
現化
経営理念をシステムで具新規事業にも取り組み中

福岡県北九州市門司区松原1-2-5
代表取締役：小泊玉志郎 氏
設立：1969年
従業員数：30名
事業内容：シルクスクリーン印刷、サイン・ディスプレイ、
バックアップ

出張先でもメールや見積書を作成したい
転記作業をなくしたい
進捗や粗利を皆で共有したい

グランド印刷株式会社
仕組みを変える！
課 題

IT経営の推進をサポート③
ITコーディネータ 活用事例

従業員が経営者感覚を持てる会社に業務の情報をクラウドで見える化
QRコードを使って部屋の中の様子を見られる、

新サービス「モバカン」。不動産業界のビジネスをサポートする。

掲載「COMPASS」2012年夏号

２５年までに ％・地方都市では２０

何だろうか︒

を持つビジネスとは

次のような特 徴が移動しやすいというが︑地理的県では︑名古屋のある北方向に人昇を続けている︒南北に長い三重の取扱い組数が第一位︒売上も上あって三重県内での挙式・披露宴

華 王 殿 は︑競 争 が 激 化 す る 中 に約につなげるのが営業担当者の仕をした顧客に詳しい説明をし︑成そ して︑Ｗｅｂか ら 問い 合 わ せ化したサイトもオープンしました﹂

切です︒またスマートフォンに最適メージできるビジュアルは特に大検 討 し て い ま す︒式 の 内 容 を イの自然減なハンディにも負けず︑利用者の・流行によって内容

ａｄ﹂である︒

事だ︒ここで活躍するのが﹁ｉＰ

２０１２年の２月には大阪に新心をつかんでいる︒

が変わっていく・リピーターがない
店舗をオープンさせた︒

圧倒的な画像の威力
新たな需要を開く

し か し 一 般 に︑結 婚 式 場 に は
顧客ごとに好みも重点を置く分野

結婚式には︑会場︑料理︑演出︑

昔よりも﹁結婚しない﹂選択をす﹁リピーター﹂が存在しない︒人気も異なる︒そこで分野ごとのカタ

式場選択の入口はＷｅ ｂ
その後の面談が勝負る人も増加した︒式の形態は地味の秘密はどこにあるのだろうか︒

トハウスウェディング︵一戸建ての針﹁お客様の満足のために﹂の姿勢

一つは︑大海冨生社長が掲げる方
ｄに画像や動画を収め︑求めに応

ログやアルバムの代わりにｉＰａ

るＩＴの活用である︒
りがあるようなら︑これまでのオ

本智徳氏は説明する︒

り力を入れている︒営業部長の藤なった︒華王殿でもＷｅｂにはかな

そしてネットから収集する時代に

列会社・桜葬祭の堅田一也営業課

社で顧客への提案を行っている系

たり して︑ご提 案 しま す﹂と︑同あれば︑参考例を動画でお見せしたり︑ユニークな演出を好む方でリジナルケーキの画像をお見せし﹁クリック数を集計して︑サイト

長は説明する︒

スタッフ 同 士 がスケのポイントをどこに置くかを適宜

結婚式場の情報は︑大手情報誌︑﹁お話しながら︑ケーキにこだわ

邸宅型︶
︑和風回帰など時代によって内容も変化してきた︒
三重県松阪市の総合結婚式場・

タブレットなら︑顧客と一緒に体の流れを把握して動ジュールを共有し︑全出し提示できる︒どのように画像けるようにしている︒
ま た︑会 場 内 にＷｅ
ｂカメラを設 置 し︑大海社長が全体の動きを把握できる仕組みを構はなかなか想像しにくいものだ︒

ウェディングは︑経験のない人にに行くなど︑アナログな活動もし﹁とはいえ︑近所にチラシを配り設置︶︒

成功の要因といえるでしょう﹂とＴの活用目的としているところがにいかに喜んでいただけるかをＩ築している︵大阪にもこ れ を 画 像 で 見 せ る と︑ラ イ ト

分析する︒
決して有利な環境とはいえない

中小企業ＩＴ経営力大賞への応阪の人々がどう評価するか︑期待サービスを︑より大きな市場・大場所ながら県内一の人気を博する

募 を サ ポ ー ト し たＩＴコ ー デ ィん﹂と堅田氏は笑う︒

裏は泥臭いのが特徴かもしれませ

てい ま す︒表 は ス タ イ リッシュ︑

日中は予約で埋まっている日にナイトの予約が入れば会場の稼働
率 も 上がる︒﹁言 葉 より 絵 なので独立系ソフト会社でシステム開発に従事した後、国が出資する第三セクターに入社し、ITC資格を取得。現在はITベンダーの企業内ITCとしてシステム
案件の提案営業を行う傍ら、経営者研修会の講師
やIT経営成熟度診断のファシリテータを務める。
2012年4月にNPO化したITC三重を通じて、支援活
動を継続していく予定だ。
ITベンダーとしては、
やみくもに高価なIT機器やシステムを売るのではなく、経営的視点から、その会社にとって本当に必要なものを提供すべく、心がけている。
華王殿の取り組みは「投資にメリハリがある」
と評
価。
そして、
「足元は固まってきたので、これからは3年
先も成功し続けるために、改めて強みを見直す機会を持つのも有効です」とアドバイスする。

の高まるところである︒

内藤新司朗 氏

ネータの内藤新司朗氏は︑﹁お客様NPO法人 ITC三重 理事
東洋電機株式会社す﹂と藤本氏は実感を込める︒
そして︑顧客の趣向に沿った感動的なウェディングが催されると︑参列者が華王殿のファンになり︑自分の結婚式でも利用する︒﹁間接的なリピート﹂が多いのも︑同社の強みである︒
バックヤードでは︑大阪出店を機に基幹業務をクラウド化︒見積りを素早く発行し︑遠隔地とも情ITコーディネータ

興味を持つ顧客が増えるという︒

アップされた美しい光景に惹かれ︑例えば夜間に式を行うナイト

需要開拓などを実現できた︒

その効果は高く︑単価の上昇やんでいるという︒

ロールプレイをしながら研鑽を積を提示し会話を進めていくかは︑画面を見ながら簡単に画像を選びもう一つが顧客との接点におけじて見てもらおうと考えた︒

衣装などさまざまな要素があり︑婚︑レストランウェディング︑ゲス

少子化で確実に市場が縮小し︑︱ 答えは結婚式場ビジネス︒

・情報誌の影響を受ける

︵だろう︶

10
が︑従業員に浸透していること︒

人気の披露宴会場

中小企業IT経営力大賞2012・
IT経営実践認定企業

華 王 殿 の 場合
動画・画像の有効活用

結婚式場
場
三重 県松 阪市・結 婚式

1011

華王殿のホームページ http://www.kaoden.co.jp/
画像が豊かで、式の様子を想像しやすい。
目立つところに「おめでた婚」の案内があるのも最近の特徴。問
い合わせから式までの期間が短いため、式場側にとってはありがたい顧客といえる。

三重県松阪市高町502
設立：1972年
従業員数：71名
事業内容：結婚式場
URL：http://www.kaoden.co.jp/

報を活用できるようにした︒また︑推薦者紹介

株式会社華王殿
大海冨生氏
代表取締役
営業部長 藤本智徳氏（写真右）桜葬祭 営業課長 堅田一也氏（左）式の内容を相談する際に利用するiPad（上）。
画像の提示により興味を示す顧客が増えるナ
イトウェディングの画像例（下）

IT経営の推進をサポート④
ITコーディネータ 活用事例「選ばれる式場」は少子化でも伸びる
顧客本位のサービス提案は iPad で！
会社概要

掲載「COMPASS」2012年夏号

オリジナル日本酒ギフトをネット販売
新商品の市場活性化に Facebook もFacebookページとして公開している酒粕コミュニティ。
親しみやすいキャラクターは従業員が作成している

中小企業IT経営力大賞2012・
IT経営実践認定企業

幻の酒の場合会 社の特 徴新潟の酒を全国へ

念になるお酒はどうだろう﹂﹁父の還暦祝い︑何にしよう︒記も行った︒

ムを増やして一般酒店への卸販売

酎ブームを受け︑取り扱いアイテ

ネス内容を整理した２枚のシートがけた︒その際︑清野氏が同社のビジ

野和司氏から訪問アドバイスを受そう思ってネットで検索すると本酒のネットショップではない︒

トだ︒このＷｅｂサイトは単なる日が︑卸売では事業拡大に比例して﹁勘と経験と度胸で進みましたの性質が異なる︒

きと確信しました︒ここではっき

旨を確かめ︑卸売からは撤収すべの酒を全国に売るという創業の趣﹁整理された書類を見て︑新潟松本社長に気づきをもたらした︒﹁還 暦 に 贈 る 真 紅 の 名 入 れ 酒﹂
在庫も増えていきました︒売上はり気づいたのです﹂

ただ︑小売と卸売ではビジネスというオリジナルギフトが大人
どんどん上がるが粗利はないとい出会うのが﹁幻の酒﹂のＷｅｂサイ気︒酒のラベルに贈り主からメッ

大きな決断を下した︒約半年かけは卸売の方が比率が高かったが︑当時の売上は２億円︒売上額でう状況でした﹂支援機関のサポートで気づき

セージや名前を印刷する一手間かけたサービスが︑感動的なギフトを探している顧客の心をつかんでが２００５年に関東ＩＴ経営応援機関であるにいがた産業創造機構

転機が訪れたのは︑地元の支援でブランドを作ろうと酒蔵からおを創り出した︒松本社長は﹁自社込まれないよう︑オリジナル商品

ネット販売では価格競争に巻きて段階的に卸売事業を終了させた︒

幻の酒は︑２０００年に松本伸隊事業︵当時︶の一環として開催し酒を譲っていただきました︒ラベ

ここにしかない酒を一社長が新潟の酒をネット販売すたセミナーに参加してからである︒
ルを作ってストーリーを含めて販いる︒また︑贈り先の方が生まれる会社として創業した︒
セミナー後︑個別コンサルティ
売する方法です︒地域の著名な方

た日の新聞を取り寄せ同梱する大手インターネットショッピン
ングとしてＩＴコーディネータ清

セットも好評だ︒

グモールへの出店の一方︑幻の焼にラベルを書いていただいたこともありました﹂と振り返る︒
ネットの世界は顧客からさまざ
まな意見が返ってくるのもメリットだ︒顧客の声と市場動向を照らし合わせ︑還暦祝い商品の開発に至ったという︒

客への多様な入口を設けることにど複数の専門サイトを構築し︑顧また︑従業員の日報システムとしいて酒蔵と情報交換をしている︒

閉じたグループを作れる機能を用

新潟の地酒から生まれる酒粕は微笑む︒

は役立っています﹂と松本社長は

さらに地ビール︑ブライダルなよって新規顧客を開拓している︒

新たな商材であり︑観光への貢献

こうした取り組みの結果︑首都が︑そこに行くまでのプロセスとプウェアを導入するつもりです﹁将来的には有料の国産グルーだという︒て地域にさらなる価値を提供する

社は︑ネットで磨いた個性によっ店の出店も構想しているという同も期待される︒地元での酒粕販売

Ｆａｃｅｂｏｏｋで情報交流圏の顧客を中心にネットショップに違いない︒

清野和司 氏し て 無 料 で 使 え るＦａｃｅｂｏｏｋ

情報戦略チームのメンバー
写真右から 佐藤実氏、青木龍雄氏、木嶋祐太氏、倉田謹一郎氏、中村裕生氏

０００万円にまで到達している︒
た だ︑ギ フ ト 商 品 は 性 質 上 リ
ピート需要が少ない︒
松本社長はリピート可能な商品として︑発酵食品のブームもあり︑酒粕に力を入れている︒
関心を高めファンを増やす策として﹁Ｆａｃｅｂｏｏｋページ﹂で酒粕コミュニティを作り︑料理やお菓子のレシピなどの情報交流を推進中だ︒このページからは直接販売サイトに誘導せず︑市場の活性化のみを行っている︵﹁酒粕﹂で検索すると同社のサイトが上位に表示されるので︑あえてＦａｃｅｂｏ
ｏｋからのリンクはしていない︶︒
Ｆａｃｅ ｂｏｏ ｋは︑社 内 外 のコミュニケーションにも積極的に

ITコーディネータ

の販売が拡大︒現在は年商１億６

新潟の酒の酒粕も！

てグループウェア代わりに利用中

新潟県新潟市中央区白山浦2-1-28
設立：2000年
従業員数：11名
事業内容：酒類小売業
URL：http://www.maboroshinosake.com/

活用︒メンバー以外には見えない支援機関紹介株式会社幻の酒ラベルに印字する内容は名前やメッセージなど、顧客ごとに個別に対応している。

幻の酒のWebサイト。
http://www.maboroshinosake.com/
還 暦祝いのギフト商品は1万5000円程 度。これ以外にも大手ネットショッピングモールの店舗、地ビール、ブライダル、酒粕等のサイトを持つ財団法人にいがた産業創造機構（NICO）
http://www.nico.or.jp/

会 社概要
松本伸一氏
代表取締役

日本酒販売
販売
新潟県新 潟市・日本酒
力を入れている酒粕。新潟ブランドとして積極的に展開していく予定

1213

個別コンサルティングの専門家として派遣されたのが、
ITコーディネータの清野和司氏。幻の酒の現状を分析してわかりやすく図に整理し、今後の経営革新計画の立案をアドバイスした。
これが同社の経営改革のきっかけになった。
NICOでは、2010年に事業の推進コーディネー
タである青木龍雄氏による過去の支援企業のヒ
アリング調査が実施され、同社の成長を見守っていた。
「中小企業IT経営力大賞2012」
の応募にあ
たっては、
青木氏が書類作成をサポートしている。
今年度も新潟、長岡、三条の3地域でセミナーを開催する予定だ。
これを機会にさらなる成功事
例が生み出されることを期待したい。
にいがた産業創造機構（通称NICO）
は新潟県内の企業をサポートする支援機関である。特に中小企業のIT支援活用に関しては、
2005年から独自事業と関東経済産業局の事業を組み合わせて経営革新へのIT利活用を推進する事業を展開している。
幻の酒の松本社長が足を運んだのは、長岡で行われた「 経営革新のためのIT活用事例セミナー」。NICOのIT経営支援事業は気づき
（セミ
ナー）
、
理解
（経営者研修会）、
実践（個別支援）
を
大きな枠組みとしている。松本社長はこのステッ
プを踏みながら、事業の選択と集中の決断に至った。

IT経営の推進をサポート⑤
ITコーディネータ 活用事例

掲載「COMPASS」2012年春号

茨城県日立市・自動車関連製造業

日昌製作所の場合

かし︑同社はプロジェクトを継続

ろではない⁝と普通は考える︒し１７０万個／月にのぼる︒ＥＶ車

企業だ︒発注単位は︑多いものはし︑品質とスピードに定評のある

製 作 所 は︑生 産 設 備 を 自 社 開 発合アセンブリメーカーである日昌

ムに組み入れ︑業務を清流化するの受注に関する情報などもシステ﹁例えば以前はなかった営業部

るというものだ︒

テムで具体化し︑社内に定着させあるべき姿を描き︑それをシス

災⁝︒本社工場の被災に加え︑福島県南相馬市にある小高工場は福島第一原発事故による警戒区域に佐々木雅彦氏（中央）

震災の危機乗り越えシステム導入
社内プロジェクト通じて未来像描く
立市の日昌製作所は︑新システム
し︑２０１２年３月︑無事稼働をの時代を見据えて︑新たな分野のも の で す﹂と︑プ ロ ジ ェ ク ト マ

２０１１年３月 日︒茨城県日構築へのキックオフ会を開いた︒
開始したのだった︒

研究開発にも着手し始めている︒
ネージャーを務めた経営管理部長

しかし︑その翌日︑東日本大震

多数の受発注を整理して生産に髙岡英光氏（写真右）鈴木誠明氏（左）執行役員 経営管理部 部長

務を清流化し一歩先を目指したい
極細電線の高速巻線から自動組指定されてしまう︒

代表取締役

須だ︒オフコンとパソコンを併用
ジェクトを牽引したのが 代の同

サ ブマネ ー ジャー と して プロの鈴木誠明氏は説明する︒

展開するには︑情報システムが必してきたが︑数値の抽出に時間がかかったり︑部門間の連携ができ各部門のリーダーにヒヤリング部総務課係長の佐々木雅彦氏だ︒

を行い︑どのように仕事が流れる

システム面においては︑構築をからの信頼もさらに厚くなった︒

えました﹂

力や仕事の質を向上させようと考成長させてシステム化し︑組織の﹁業務のやり方を一歩先のものにチャンスと捉えた︒

る効果もあります﹂と説明する︒

るコスト削減など︑すでに出てい要な帳票のみを出力することによと振り返る︒

らいには流れが見えてきました﹂ム〟である意識も生まれ︑半年後くことを通じて〝自分たちのシステ

いった︒﹁個々の意見を取り入れると 望 ま し い か を 検 討・調 整 し て

身がオフコンシステムの導入リー担った茨城日立情報サービスでは

実は髙岡社長は︑約 年前︑自ダーに任命された経験を持つ︒そ延期を覚悟していたそうだ︒決定のような言葉が返ってきた︒

から利用できる形式にした︒

できるシステムが完成︒ブラウザ

会社のイメージを作らねばならな

ついて大騒ぎしていても半年後のわけではありません︒足元に火がその結果︑製造はもちろん︑資同 社 主任 技 師の大 久 保 賢二氏

い︒会社の継続が大前提だとすることで︑システムに関して完全に﹁３・ をもって会社が終わると笑顔で語る︒

は︑﹁全体的な効果検証はこれから材の入荷や不良品情報などが把握の危機を乗り越えつつ
半年先の事業継続もと︑システムは必然なのです﹂
茨城県日立市に本社を置く情報システムサービス企業。ITコーディネー
タの資格を持つ大久保氏が県内企業へのサポート事業などに参加する中で、セミナーをきっかけに髙岡社長と出会う。交流を通じ「システムを作ろうと思ったら大久保さんの顔しか出てこなかった」との信頼を得る。
受注後は、佐々木氏が担っていた業務フローの整理をサポートしながら、会社のあるべき姿を共に見出し、システムに具現化した。社内の意見を集約するなどプロジェクトの推進支援も大きな役割であった。
「システムは買えばいいわけでなく、相談を聞いてもらう部分も大切です。私たちがやりたいことを理解いただけるパートナーであると思っています」と髙岡社長は評する。
−ユーザー企業からこう称されるほど、ITベンダーに「パートナー」
とってうれしいことはないだろう。
今後の運用・改良においても力が発揮されることを期待したい。

ですが︑業務スピードの向上や必茨城日立情報サービス株式会社 産業制御システム部
主任技師 大久保賢二氏（写真左）主任技師 根本一秋氏（右）、営業部 丹野善之氏（中央）となく︑乗り切れた理由の一つは︑顧客への責任感であった︒
小高工場で生産を予定していた

http://www.hitachi-ijs.co.jp/

製品を﹁何とか出荷してもらえな
いか﹂という取引先の要請に応えるため︑原発事故の先が見えない
中︑大型トラックで必死に金型を運び出し︑本社工場にラインを設置︒従業員の住まいを日立市に確保し︑４月の中旬には︑製造が開始されるに至った︒
社長が命ずるまでもなく従業員たちは自らの使命感で自然に行動を起こしていたという︒
いち早い再開によって︑取引先

サポーター紹介日昌製作所が震災にもひるむこ

1130

世代交代が成し遂げられました﹂

ただでさえ混乱している最中︑の経験は業務の流れや社内の様々

なぜ︑プロジェクト継続の決断が髙 岡 英 光 社 長 は︑こ れ を 良 い迫っていた︒

ないなど︑リニューアルの時期が30を受け︑早速システム構築に取り

株式会社日昌製作所

な情報を知ることにつながった︒

茨城県日立市滑川町1丁目9番10号

できたのか︒髙岡社長からは︑次会 社 概 要掛かった︒

工場内の様子﹁今回︑佐々木が一から挑戦した●創立：1960年●従業員数：約250名●事業内容：自動車用電装部品製造、医療機器用部品、自動機設計・製作他●URL：http://www.nisshoss.co.jp/

み立てまで︑自動車関連部品の総

本社工場

業

今

10

会社を襲う危機にシステムどこ

主要製品の1つイグニションコイル

14
15

係長
総務課
同部

IT提供側にITコーディネータあり！①
ITコーディネータ 活用事例

自動車関連製造業

掲載「COMPASS」2013年冬号

富山県富山市・アルミ加工・油圧機器製造

ミズノマシナリーの場合

短納期でもスムーズに﹁美しく﹂仕上げる﹁新しいＮＣ旋盤を入れ︑来月は
富 山 市 にあるミズノマ

こ の 会 社 は︑富 山 県

自社をよく知る従業員は改革の力 ！
同時５軸加工機のマシニングセン
シナリーである︒

か らアルミ 精 密 加 工へ

同 社は油圧 機 器 製 造

ターも導入します︒これは他社にはあまりない機械で⁝﹂工場 内を案 内してくれたのは︑

ラと説明する︒

ほど︑社内の業務や技術をスラス里氏︒製造部門の担当者かと思うが綺麗で見た目にも美しく︑印ている︒同社の製品は仕上がり注するアルミ部門が６割を占めは全国から多品種少ロットで受事 業 領 域 を 広 げ︑現 在﹁皆が自社の技術や加工方法を知象的だ︒

至ったとき︑生産管理システムを刷新することにした︒情報システ
ムを司る専務取締役の水野英子氏
は背景を説明する︒﹁毎月数百件のアイテムが動き始めてそれぞれの進捗管理が必要になったのです︒現在は作業手配書に付与したバーコードを各工程でスキャンして登録し︑進捗をリアル
タイムで把握できます︒お客様からの問い合わせにもすぐに回答できるようになりました﹂

水野文政社長は次のように話す︒
共有しているのは︑この考えから目指す体制を確立したのだ︒

や複雑な加工の要望に応えられるて︑国内企業に求められる短納期

新しい生産管理システムによっ﹁製造業が競争で勝ち残っていくだった︒

野 で 会 社の 発 展 をには︑個々の仕事の精度を高めて努力を怠らず新しいモノをどんどを入れ︑受注件数の増加を導いている︒

マーケティングにも力を入れてい利用している富士ゼロックス北陸

以外の分野においても︑複合機を顧客が求める

技 術 名 な ど︑

具体的な加工介︒さ ら に︑経営力大賞２０１２﹂において審

ズノマシナリーは﹁中小企業ＩＴ

営に役立つ提案を行っている︒ミディネータの資格保持者などが経トする姿勢を打ち出し︑ＩＴコー

先ごとにＩＤとパスワードを発行

そして︑２０１２年には︑取引しＷｅｂから自社が発注した商品全体に強くなることです︒日々の納期商品の進捗管理は
情報システムがあってこそん取り入れていきます﹂
こうした経営方針を従業員全員した︒﹁電話での問い合わせをせず
とも状況をご確認いただけるので︑利便性をより高めることができました﹂と正和氏︒
さらに大事なデータはクラウド
上にバックアップをとり︑緊急時
もデータを守れるようにしている︒

術情報をわかりやすくＷｅ ｂで伝えていく
取引先がある程度固定している
油圧機器に比べ︑アルミ加工は新規顧客開拓が不可欠である︒
そこで︑正和氏を中心に︑Ｗｅる︒充実したからの提案でペーパーレスＦＡＸ

また︑最近では︑基幹システム

工作機械や製によってコスト削減や効率化を実ｂやＦａｃｅ ｂｏｏ ｋな ど に よ る

造風景を写真現するなどの成果も上げている︒

キーワードを査委員会奨励賞を受賞したが︑応同社は経営面から企業をサポー意識したＳＥ

募を後押ししたのも富士ゼロック

りやすく紹

Ｏ対策にも力れなのかもしれない︒

この違いは︑変革意欲の違いの表

ターンを得るよう使い倒す﹂のか︒

込みするか︑﹁投資費用を上回るリ﹁ＩＴはお金がかかって⁝﹂と尻

水野文政社長は笑う︒

要は〝ケチ〟だということです﹂と使いこなすこと︒これが鉄則です︒

たら︑あとは徹底的に︑１００％﹁納得いく価格でＩＴを手に入れう捉えているのだろうか︒の費用がかかるものだ︒これをどとはいえ︑ＩＴの利用には一定

なる改革に寄与 するだろう︒

らの幅広いサポートは同社のさらス北陸であった︒ＩＴベンダーか複合機・コピー機を主力製品とする富士ゼロックスでは、ハードの販売・保守にとどまらず、経営視点で顧客企業の発展に貢献するとの方針を打ち出している。富士ゼロックス北陸の川上正春氏と池田泰生氏もそのミッションで活動するメンバーである。ITコーディネータの資格を保有している。
ミズノマシナリーを経営者向けセミナーに招いたことがきっかけとなり、同社の経営力の高さを見出し、中小企業IT経営力大賞への応募をサポートした。「ゼロックスさんへのイメージが変わりました」と水野英子専務はいう。
さらにコスト削減や効率化を意図した複合機の活用提案は、大好評。「FAX周りの作業をパソコンで完結でき、ファイリング
も簡単です。紙のコストも10％削減されました。もう手放せないです」と正和氏は振り返る。
川上氏は、同社について「元気に満ち溢れ何でもチャレンジす
る風土がすばらしいと思います。ITを競争力強化にうまく活用されているので、私どもがアドバイスできることがあれば、今後も提案をしていきたい」と話している。

入社８年目の総務部長・正和紗央

ることで良い仕組みが作れるとい富山県富山市婦中町板倉513-4

が 理 解 し︑広 い 視

株式会社ミズノマシナリーの進捗を閲覧できる仕組みも付加

海外シフトが強まる製造業にお会 社 概 要︱ 従業員と様々な情報を工場の様子。
最新工作機械を積極的に導入している事業領域の拡大が一定レベルにう考えの会社です︒部門に関わら●設立：1984年（創業1963年）●従業員数 ： 40名●事業内容：アルミ精密加工、油圧機器製造●URL：http://www.mizuno-machinery.co.jp

富士ゼロックス北陸株式会社
ソリューションサービス本部 システムエンジニアリング部
川上正春氏（写真左） 池田泰生氏（右）短サポーター紹介

水野文政氏
代表取締役

いて︑経営に必要なものは何か︒

水野英子氏
専務取締役

技

や動画でわか

顧客向け進捗公開サイトの画面例

総務部長 正和紗央里氏

ず︑全員図面も読めます﹂という︒

ホームページでは、技術や機械の情報を具体的に発信している
http://www.mizuno-machinery.co.jp

アルミ加工・油圧機器製造
中小企業IT経営力大賞2012
審査委員会奨励賞受賞

16
17

IT提供側にITコーディネータあり！②
ITコーディネータ 活用事例

http://www.fujixerox.co.jp/hrx/
掲載「COMPASS」2013年冬号

酪農・乳製品製造販売

北海道興部町・酪農・乳製品製造販売

ノースプレインファームの場合部︵お こ っ ぺ︶町 は︑牛 た ち にオホーツク海に面した北海道興ぺ牛乳﹂は︑ホモジナイズをせず

原正光氏である︒同社の﹁おこっノースプレインファーム取締役の藤のために出している﹂︵藤原部長︶

メーカーがブランドの責任と象徴

出 な い︒同 業 他 社 も 含 め﹁乳 業業展開している︒

物流会社を経てスーパー向けに営

ヨーグルトを主力商品に︑道内の﹁豊かな土地﹂の強みをさらに生かす！
販売機会を逃さない部門間の情報共有

とって︑絶好の土地だ︒のが実情だそうだ︒

会損失を防ぎ製造の効率を上げるには？

加工品を作る必要がある︒ノース

低温殺菌のおこっぺ牛乳を使っには︑チーズやヨーグルトなどの会社として経営を成り立たせるに出荷する生きた牛乳である︒

工食品が人気に
しかし︑震災後に受注減﹁牧草地は 年間︑一切化学肥料を使っていません︒それほど豊かな土壌です︒牛が健康で牛乳の乳質が良いので︑通常の牛乳とは異
ただ︑あまり知られていないこ
度 の 企 業 で あ る が︑醗 酵 バ タ ー

たヨーグルトは︑質 が 高いゆ え︑なり低温殺菌で出荷しています﹂とだが︑牛乳の流通には複雑な仕プレインファームは従業員 人程

こ う 説 明 す る の は 興 部 町で酪品 を 多 数 生 み 出 し︑農 業︑製 造︑販売までを行う﹁６次産業﹂として成長してきた︒
特に︑高級ホテルでの採用や観光土産店︑物産展などで業績を積み重ねてきたが︑昨年の東日本大
震災と原発事故以降︑観光客が減
り需要が減少︒
そこで︑コンスタントに販売できるデイリー商品へのシフトを図り︑は外出時にはｉＰａｄを持ち歩き︑からアクセスできること︒藤原氏

は︑どこにいてもさまざまな端末

クラウド利用のメリットの一つる牛乳にすぐれた特徴を持つ同社の健康志向が高まる中︑原材料であ活用にもチャレンジ中とのことだ︒

している︒ソーシャルメディアのろえながら︑発信する情報を増やる牧場の紹介などコンテンツをそ

営業日報を入れたり︑状況を見た商品は︑伸びしろが大きいはず︒顧客に愛され続ける商品開発の先に︑
自社らしさを存分に発揮できる喜ていないという実感を持っている︒

だおこっぺ牛乳の良さを伝えきれ一方で︑顧客に対してはまだます﹂と藤原氏︒気を引きしめ︑オを持ち︑知恵を使うことが大切で残っていくためには︑スピード感﹁体力のない小さな会社が生きびも大きい︒

造部門が材料の手配をし︑製造計

ネット通販やホームページの責な切り口で現状を把握できます﹂

業進捗︑在庫︑生産計画など多様にデータが一元管理されており︑営ドとしました︒商品番号をベース

タマイズをしてプライベートクラウ

ウドサービスがなかったため︑カス阿部氏は︑﹁そのまま使えるクラ至った︒に 依 頼︒２ ０ １ ２ 年 春 に 導 入 に裕樹氏の会社︵ブレインズ・ワン︶

コーディネータの資格を持つ阿部システム構築にあたってはＩＴ

える化である︒

商談から納品までのプロセスの見

別の受注状況や納期を見ながら製画を立てられるシステムを求めた︒

ホーツクの恵みを顧客に届け続け

報発信は継続的に動画による牧場紹介もりと︑早速活用を始めている︒と解説する︒

インターネットマーケティング

ケーキや生キャラメルなど人気商一緒に店頭に並ぶ競合商品とは価格差が開いている︒それでも味や鮮度で商品力があるものの︑もう少し価格を下げて勝負したい︒﹁限られたリソースの中でいかに受注し︑正しく無駄なく出荷していくかが問われます︒営業と製造の連携が求められ︑ＩＴが必要になりました﹂︵藤原氏︶

原価管理システム任者である管理部管理課長の吉川

営業の最前線に立つ藤原氏は︑

営業意思決定支援システムる︒

商談情報が簡単に記録でき︑商品

管 理
製 造
営 業

図版作成：阿部裕樹氏

IT経営の全体計画

70

ITコーディネータ
有限会社ブレインズ・ワン
代表取締役 阿部裕樹氏

北海道紋別郡興部町字北興116-2

組みがあり︑実はほとんど利益がおこっぺ牛乳（左）とおこっぺヨーグルト（右）智一郎氏が先頭に立ち︑動画によ情サポーター紹介

ノースプレインファーム株式会社

機

札幌を拠点に北海道全域で活動するITコーディネー
タ。阿部氏自身が専門家として企業支援やセミナー講
師などを行う一方、会社では情報システムの構築やクラウドサービスの提供などを手がけている。
ホームページの活用をはじめネット系の知識も豊富で、最近はFacebookに関するセミナー依頼も多い。
ノースプレインファームとは、藤原氏・吉川氏とセミナーで出会ったことがきっかけ。交流を深める過程で、システム構築の依頼を受けることになった。
相談を持ちかけた理由を、藤原氏は「現場に足を運んでくださる方です。私は現場を見ないと何を求めているかわからないと思っていますので、姿勢に共感します。また、ご自身がショッピングサイトを運営され、Ｗｅ
ｂ関係のプログラムもご経験が豊富です。実践の裏づけがあるので言葉に重みがあります」と打ち明ける。
新システムを使いこなし定着させる場面でも、この信頼関係が生きてくることだろう。

10

ショップ＆レストラン「ミルクホール」

農・乳製品の製造販売を手がける

オホーツクのミネラル豊かな土壌で育つ乳牛

18
19

在庫管理

〈ノースプレインファームの経営方針〉
・地元スーパーなどへの乳製品販売の強化
・経営と製造の連携強化

加●代表者：代表取締役 大黒 宏氏●設立：1988年●従業員数：約70名●事業内容：乳牛・肉牛の飼養、牛乳、乳製品、肉製品、菓子等の食品製造・販売、レストラン事業
等●酪農の概要：草地面積110ha（放牧地30ha 採草地80ha）搾乳牛52頭 育成46頭 肉用肥育牛60頭●URL：http://www.northplainfarm.co.jp/

取締役 販売部長 藤原正光氏（写真左）管理部管理課長・ネットショップ店長 吉川智一郎氏
（右）
営業日報

製造の進捗
商品データマスタ会 社 概 要新システムはクラウド型なので、外出先でもデータ入力や閲覧ができる（写真左）。
データを一元管理しているので、一度登録すると（左上）、営業や製造とデータがひもづく。受注商品の製造進捗状況も把握できる（上）
クラウドに一元管理

IT提供側にITコーディネータあり！③
ITコーディネータ 活用事例

http://www.brainsone.com/

掲載「COMPASS」2012年秋号

リーベックスのIT経営化年表

鳥取県・小売業

リーベックスの場合て︑一からリーベックスを立ち上げた︒大量生産はできなくとも︑納得のいく飼育方法︑生産者の顔が見える販売方法を貫いている︒
現在︑同社の商品を購入した顧客データはのべ 万に及ぶ︒経験る︒店舗のように通行人が﹁ふらに向けたプロモーション活動であ通信販売の要は新規顧客の獲得

きちんと測定できているだろうか︒

にとって有効な策はどれなのか︑特性があり費用も異なるが︑自社プロモーション手段はそれぞれともいわれている︒実際のところもわかるなど︑費用対効果が高い

比較的安く︑クリック数のデータれている︒１回当たりのコストもど︑Ｗｅｂ上の広告が数多く使わ併せて傾向を見るというものだ︒

はなく︑2回目以降の購買活動もと購入率といった１対１の関係で析したいと考えた︒それも︑内容

ロモーション別の結果を詳しく分握していたものの︑小原社長はプ

通信販売の投資対効果を測定する ！
手に入れたのは﹁未来が見えるシステム﹂

りと入る﹂ことはできないので︑はどうなのだろうか︒﹁自分たちの取り組みが正しいかむ︶
︑雑誌︑テレビ︑Ｗｅｂなどにダイレクトメール︑新聞︵折込含﹁現在︑価値が高いのは紙媒体とその結果についてはおおよそ把の蓄積によりプロモーション内容

20

間の効果より長期の視点で見る広告を出して商品を案内し︑購入

ココガーデン開店

卵・菓子の直販店（喫茶）

クリック＆モルタル
2009

グループウェア強化

社内コミュニケーション強化

顧客対応などの情報共有を図る
2010

顧客分析システム導入 DMS（ダイレクトマーケティングサービス）業態分離で通販業務へ専門化
インターネット導入

社内外のコミュニケーションを図る

メール環境の構築

CTI・受電システム

プロモーションのROI分析
グループウェアリプレース 機能的な不足から別のグループウェアに入替え︑検 索 連 動 型 広 告 や バ ナ ー な

最近はＷｅｂサイトの利用が増も︑長期的にみれば十分取り返せる率が高く︑当初費用がかかってお客様は︑購入を継続してくださです︒というのも︑紙媒体からの

らである︒

がある﹂
︵小原社長︶との理由か期的に見て投資対効果を測る必要

モーションの瞬間だけでなく︑長どうかを見極めるためには︑プロ元のＩＴベンダーが見つかり人向けに直販する﹁大江ノ郷自然

リの卵と︑これを使った食品を個Ｔ製品は利用していたものの︑オソフトやグループウェアなどのＩ

すでに通信販売用のパッケージ

システム開発に着手

牧場﹂を運営している︒東京︑大阪

ッセージを送っ た り︑文

デン﹂はにぎわいを見せている︒

書共有のク

ラウドサービスを利用したりと︑小売店舗の伸び悩みからネット通化し︑多くの人に訪れてもらうこ

小原社長の夢は︑地域を観光地うだ︒

客を呼ぶ時代に変わりつつあるよからは︑通販での成功が地元に顧販にシフトする時代を経て︑これとだ︒すでに小売店舗﹁ココガーる︒

情報共有へのＩＴ活用が進んでいは初めての経験である︒

リジナルのシステムを構築するのい︶︑無 料 電従業員も多対をしている小原社長は故郷の鳥取に戻っをはじめ全国各地に顧客を持つ︒

る︒同社は平飼い飼育したニワト

リーベックスの小原利一郎社長であこう話すのは︑鳥取県八頭郡・るのです﹂

売︑プロモーションの３つを関連付けて分析しようという小原社長のお考えは︑従来のシステムには﹁ス カ イ プ﹂

話 サービス

業のシステム活用では︑
Ｐ ︱Ｄ ︱Ｃのチャット機︱業務を進めるか︶を実現するものが多く︑リーベックスのように時間 軸 でＣ︵チ ェ ッ ク︑結 果 分 析︶を意図するものは少ないという︒
そのため︑システム構築の途中で再度要望を聞いて調整を行う場
面もあったそうだが︑既存の通販システムから販売データを読み出し︑プロモーション記録を加える
形で︑ダイレクトマーケティング
システムを完成させた︒

後の投資内容が見える！
ＩＴは適所で活用していく
小 原 社 長 は︑こ の シ ス テ ム を﹁未来が見えるシステム﹂と称する︒﹁さまざまな切り口で分析を行えば︑今後のプロモーションにおける投資内容もより良く変わっ能を使ってメＡのＤ︵実 行 い か に 効 率 よ くない発想でした﹂と話す︒中小企

八頭町の店舗「ココガーデン」

後︑リピーターになってもらう方
法を考えていく︒

パートナーベンダーとなったのは︑地元のＩＴ企業・アクシスだった︒同社のソリューション事業部コンサルティング担当マネージャーである後中宏明氏は︑ＩＴコー

全体的な情報共有2008

ひよこカンパニー分社 「大江ノ郷自然牧場」の卵の生産販売部門を分社

地
アクシスは、リーベックスの近隣に本社を構え、業務
アプリケーション開発、パッケージ・アプリケーション
販売、アドオン開発などを手がけている。鳥取銀行が開催したマッチングイベントで小原社長と縁ができ、販売管理データとプロモーションデータを統合したデー
タベースシステムを無事完成させた。
小原社長は、「動作のスピードなどにも配慮してもらいました。良いITベンダーがあっても東京や大阪だとすぐに話ができませんが、地元にこうした企業があると大変ありがたい」と話している。
後中氏は、システム開発の上流工程にあたる部分を担当。ITコーディネータのスキルを活かして経営者の意
図をヒヤリングし、システム開発者に橋渡ししている。
今回は、ハイレベルの内容であったゆえ「まだまだ聞き取りが甘いと反省する面もある」と謙虚に感想を話すが、後中氏の活躍が要望に沿ったシステムの実現を下支えしたことは間違いない。

ディネータとしての 年の実践経

掲示板機能活用
2005「大江ノ郷自然牧場」の商品紹介ていくでしょう﹂とのことだ︒

後中宏明氏

験をもとに丁寧なヒヤリングを行

コールセンター機能を導入
産直直販店開店「おひさま市場」地元名産品の販売を行う

顧客のクラスタ分析・個客単位のROI分析、通販機能強化グループウェア導入
2002

電話やFAXによる販売が中心だが、Webサイトによる
ネット通販も行っている。
http://oenosato.com/

会 社 概 要い︑小原社長の思いをシステム企（本社と同一システムを別途購入）

通販事業規模拡大瞬

この他にも︑仕事の手を止めず

ITコーディネータ
株式会社アクシス

画へとつなげた︒

同上ソフトの機能アップ サーバー導入
2001

鳥取県八頭郡八頭町橋本877に情報共有ができるよう︵電話応サポーター紹介

通販ソフト導入

通販事業を本格化

小売業
中小企業IT経営力大賞２０１１
IT経営実践認定企業

20
21

通信販売専用ソフトにリプレース
1999

株式会社リーベックス
作成：ITコーディネータ後中氏

小原利一郎氏
代表取締役

10

後 中 氏 は﹁お 客 様︑商 品 の 販

小売業：「こだわりの卵」の宅配・通信販売を行う（有）
リーベックス設立 「大江ノ郷自然牧場」の販売部門を独立法人化●設立：1995年●従業員数：10名●事業内容：平飼い卵、
卵加工食品などの通信販売。小売業●URL：http://oenosato.com/

今販売・顧客管理ソフト導入
1995

2007

IT経営化
事項
年次

IT提供側にITコーディネータあり！④
ITコーディネータ 活用事例

http://www.t-axis.co.jp/

掲載「COMPASS」2012年冬号

金融機関の経営支 援はどうあるべきか

国の施策終了後も経営者研修会を自主継続︱ 信用金庫が取り組む地域企業へのサポート
約 名の経営者が熱心に聴いていが 説 明 す る﹁印 刷 の し く み﹂を︑山市の第一共同印刷では︑従業員

２０１２年８月２日︑富山県富りを提供した︒

よって︑経営改革のきっかけづく事業︒経営者研修会やセミナーにたり開催してきたＩＴ経営応援隊

見学会に出席していたのだった︒

期的な交流・勉強の場である会社

修会に参加した﹁卒業生﹂が︑定けに応じて過去３年間に経営者研た︒地元・富山信用金庫の呼びかの経営者研修会を２００９年から

ら取引先企業に声をかけ︑４日間であるＩＴＣ富山と連携︒支店かし︑地元のＩＴコーディネータ組織

富山信用金庫もその趣旨に賛同を受ける機会を作って理解を深には自社の経営戦略をまとめる︒

学びグループ討議を行い︑最終日
す︒２年間で 名の方に機会を提﹃来て良かった﹄とおっしゃいま

日には堂々と経営戦略を発表され者の育成や事業は︑﹁次世代経営事の臼田克己氏

同 信 用 金庫 理

めた︒

しかし︑２０１１年度に国の支援供できましたが︑逆に言うと〝ま開催してきた︒経営分析の手法を

経済産業省が中小企業のＩＴ経策が打ち切りに︒各地の研修会も承継支援も意図

この満足度を多くの企業に届けたい

営を支援する施策として数年にわだ 人〟なのです﹂
金融機関には非金融面での支援の役割も求められる︒岸常務理事﹁初めは﹃信金に言われたのでは次のように語る︒
明を行い︑また支店長自身が研修たのだ︒各支店長には研修会の説

経営サポートを強化しようと考え国の事業の際に研修の企画や運交流会や同窓会で研修効果を高める工夫いう︒

し て い ま す﹂と多くは自然消滅していったが︑同信用金庫は自身が費用を捻出し︑研修会を継続している︒

来た﹄という方も︑研修会の最終

各支店長が研修の内容や意義を理は満足度の高い研修会を継続し︑参加者が話しやすい雰囲気を作

解され︑これはと思う企業に声をその理由を常務理事の岸和雄氏るため︑初日はオリエンテーション

かけてくださっていることが大きは︑吉田氏に相談を持ちかける企業も多いという︒
岸常務理事は︑﹁継続して卒業を期待します︒

が増えることえられる企業

変化を乗り越生 を 増 や し︑

年2回継続的に開催し交流を図る

富山信用金庫の B&L コンサルティングスクエア。気軽に立ち寄り、お茶が飲めたり本が読めたりする交流スペースを提供。地域のよりよい相談窓口を目指している。
右奥に見えるのは、イメージキャラクター「とみたん」。富山の薬売りをイメージしたキャラクターである。

会社見学会

営︑講師を担ってきたＩＴＣ富山の後に懇親会を実施︒また︑各社
いです﹂

に話す︒

吉田氏は研修の感触をこのようが経営戦略を発表する最終日の前には個別訪問を行い相談に乗るよ
うにしてきた︒

最終日には支店長も出席し︑研修による成長の結果を目の当たりにする︒その実感がまた次年度に

今年は︑参加者から﹁一緒に研オリエンテーション
懇親会

用などＩＴの課題が出てきた場合〈既存のメニュー〉 〈富山で実施しているメニュー〉

地 域
サポート
︵地域の専門家ＩＴコーディネータの組織︶では︑研修会の満足度を向上させるために︑提供された研修内容に先の会社見学をはじめとする独自メニューをプラスし︑一連の流れを形作った︒

高まる参加者の熱意
フォローアップ研修もＩＴコーディネータの吉田誠氏が修を受けた仲間と年内にまた会いつながっているようだ︒

講師やサポートを担当︒今年は８た い﹂と の 要 望 が あ り︑ 月 に独自事業となった昨年からは︑

月から︑研修会を実施した︒

フォローアップ研修を実施する予11

交流の中で︑ホームページの活富山を中心に活動する独立系 IT コーディネータ（ITC）。
地域の ITC の組織である ITC 富山の会長も務める。
国の事業の際は専門家 2〜3 名で研修会を運営してきたが、自主開催となってからは 1 人で講師や個別訪問を担当。
研修会の内容がよりわかりやすいものになるよう、自身が支援した地元企業の経営改革事例を題材にするなど、工夫も行っている。
富山信用金庫は、「親しみやすいキャラクターから、参加者の評判が高く、個別訪問なども精力的に行ってくだ
さっています」と評価している。

研修会 3日目（経営戦略発表）

富山県富山市室町通り1丁目1番32号
創業：明治35年
店 舗 数：34店舗（富山市27、高岡市1、射水市4、中新川郡2）
役職員数：380名（2012年3月31日現在）
URL：
http://www.shinkin.co.jp/tomishin/﹁外部環境の変化に対する危機

ITC 富山 会長
よしだまこと事務所代表取締役
http://www.yoshidamakoto.co.jp/ITコーディネータが参加企業を個別訪問

富山信用金庫定である︒

IT コーディネータ
吉田誠氏

富山信用金庫 経営者研修会メニュー40

意識の高まりからか︑熱心な参加

サポーター紹介研修会 2日目

岸和雄氏
常務理事

も ち ろ ん︑
代 々︑信 金 を
好 きになっていただけるとうれしいです﹂と 継 続への 意
欲を示した︒

22
23

者が増えている印象を持ちました︒

理事 営業推進部部長
臼田克己氏

研修会 1日目
2012 年の 8 月から実施した研修会の様子

要概

富山信用金庫20402012 年 8 月 2 日に行われた会社見学会（第一共同印刷にて）。会社見学会では、
特に受け入れ側企業において従業員のモチベーションが上がるという。
研修会の「卒業生」は経営者同士。トップセールスで商談が成立することもある。

広がる！
地域連携①
ITコーディネータ 活用事例

掲載「COMPASS」2012年秋号

澤宮代氏
（写真右）

﹁なぜホテルでなく民宿
くりで留意したのは写新しいホームページづ

いにお任せでしたから﹂のホームページは知り合興味を持ちました︒以前をいただけるとのことで﹁専 門 家 に ア ド バ イ ス

真︒これまでは豊富な料の紹介程度だった︒

お客さんと話すのが大好理を１枚にまとめて掲載

な の か と 聞 か れ ま す が︑良さそうに笑いあう澤夫

き で ⁝﹂と︑本 当 に 仲 が魚や料理一品ごとを︑鮮

ドバイスを受けて素材の子の看板メニューは

志保重の清水社長︒和菓

感想を話してくれたのは前のこうしたこと

洋菓子づくりの合間に度が伝わるように撮影し200年の歴史を持つ酒もWebで特色としていたが︑専門家のアた︒
まんじゅうや遠くから車して出せると知り妻︒民 宿 さわは︑部 屋な民宿だ︒ホームペー﹁民 宿 と い っ て も︑手を飛ばして食べに来る人ました﹂

数 室のアットホーム
ジは 持ってはいたが︑軽な部屋と海が見えるバがいるという く ず まん

リピーターも多い宿な

ストイレつきの部屋の両じゅう︒に話していた︒

用していきたい﹂と元気

内に︑ホームページを活に来ていただくための案

や︑新しい女性のお客様方へのビジネスプラン

で来られて気軽に泊まる

ラップでくるんでいるの当社のシュークリームは

直 す こ と を 学 び ま し た︒

﹁店 の 良 さ や 歴 史 を 見通じて発見もあった︒

たが︑今回の取り組みをど比重を置いていなかっるためネットにはそれほ店舗販売をメインとす

挑戦する意欲も湧いてきる菓子類のネット販売に

じて洋菓子など日持ちす

さらに︑取り組みを通

たいとのことだ︒

積極的に打ち出していき

ものの︑特徴となる点をとれないとはいう

か更新する時間がホームページを開設︒テ﹁最 終 消 費 者 への ア ン

なものになる︒
ケートでは︑木の器を好た︒こうした情報を積極む方が多いとわかりまし
的に掲載し︑ニーズをア作るのは︑資金や技術︑人手の点し︑見栄えの良いホームページを

ホ ー ム ペ ー ジ ア ド レ ス︶を 取 得て︑独 自 ド メ イ ン︵自 社 独 自 のがいない企業や小規模企業にとっ前の時代︑といってもＩＴ担当者

ル︑ＫＤＤＩ︑ＩＴコーディネー

いう方式が普及してきた︒グーグ

イトを構築・公開できるＣＭＳと知らなくても︑ワープロ感覚でサするための言語やソフトウェアを

ホームページを作成﹁平成 年度中小企業支援ネット

タ協会などが連携して推進していし か し︑最 近 は︑たという︒

ンプレートが用意されて語る︒
新 たな 顧 客 との出会いへホームページが大活待している︒

躍することを期

スオンライン﹂もその一つ︵２年ワーク強化事業﹂の専門家が集中

２０１２年３月には︑サービス

的にサポート︒

福井県小浜市では︑同サービス利用事例の第一号として成果が報る企業は︑トライしてみたい︒

ムページを何とかしたい﹂と考え

ネータも増加しているので︑﹁ホー

を サ ポ ー ト で き るＩＴコ ー デ ィ﹁みんなのビジネスオンライン﹂

意義や取り組みの感想を紹介する︒

ムページと︑ホームページ活用の３社を例にとり︑完成したホー

告された︒

を 活 用 し た ホ ー ムペー ジ 構 築 を

目以降は１４７０円／月︶︒

る無料サービス﹁みんなのビジネ

でまだまだ敷居が高いものだ︒

ホームページを持つのは当たりですが︑地元では当たり

吉田樽桶商店は︑漬物いるので操作はしやす

た印刷費をかけずに会社を販売する際の容器な案内ができるのもいいでど︑木製の樽や桶を製造

同社はこれまで問屋へピールしていきたい︒まの 卸 売 を 主 と して お り︑

かったという︒

組もうと勉強を始めては作り手の考えが伝わらずしている︒吉田近チーフ

いたが︑時間や資金の問

顧客ニーズがつかめないすね﹂と吉田氏は笑顔で題でまだ実 現していな

後は食品会社などに直接もどかしさがあった︒今容器を販売する方針を立﹁みんなのビジネスオン
ライン﹂と上級アドバイにホームページは不可欠てており︑取引先の開拓

かった︒

は︑ホームページに取り忙しくてなかな

方を持っています︒仕事ので直接予約は取らず宿

福井県小浜市

澤佳太郎氏
（写真左）

今 こそホームページ

小規模企業
×中小企業 支援ネットワーク強化事業
×ホームペ ージ作成支援プロジェクト

11

24
25

和洋菓子製造事例 2
写真：先織久恒氏

公開中！
株式会社志保重
http://www.shihojyu.jp/
掲載「COMPASS」2012年春号

本プロジェクトを機会に生まれたコラボ商品「福木樽」（ふくきたる）。木樽の中に五角形（ごかく＝合格）の和紙メモが入っている
樽製品の製造風景。
工場内は木の香りで満たされている

代表 吉田嘉男氏（写真右）チーフマネージャー 吉田近氏
（左）

23

公開中！
3月1日に行われた発表会の様子
上）事例発表をする吉田桶樽商店の吉田近氏中）「みんなのビジネスオンライン」
ホームページでの紹介
下）交流会の様子。こうした場で新しいビジネスチャンスも生ま
れている

民 宿
事例 1
吉田桶樽商店
http://www.oketaru-y.jp/

代表取締役 清水雅彦氏「みんなのビジネスオンライン」の使い方を専門家自らが学び、各社の事情に即して、コンテンツの配置や制作方法を指南した。
特筆すべきは、専門家の中にデザイナーやブロガーといったメンバーが入っていること。Webサイトでは見た目の印象や写真の配置、写真そのもののできばえなどが印象を左右する。
事業内容の分析やコンセプトづくりを得意とするITコー
ディネータと、
サイ
ト表現のノウハウを持つ専門家が多面的にサポートすることで、支援の幅を厚く
している。

奥様の

公開中！
10

木製容器製造事例 3

みんなのビジネスオンライン
http://www.minbiz.jp/●上級アドバイザー（地域を回って課題を抽出し、専門家の派遣を判断する）
先織久恒氏（ITコーディネータ）
●専門家
栃川昌文氏
（ITコーディネータ）宇田川静夫氏（ITコーディネータ）横屋俊一氏（ITコーディネータ）坂田守史氏（デザイナー）
藤田順一氏（ブロガー）

宿の主人

ザーの存在でこの課題が平成23年度
中小企業支援ネットワーク強化事業（近畿）福井県小浜地域で活躍したメンバー

若狭路の宿 民宿さわhttp://www.staysawa.jp/
クリアされ︑昨年 月にサポーター紹介広がる！
地域連携②
ITコーディネータ 活用事例

深く蒼い海が広がる海岸線に︑５ｋｍ近くも松林が続く︒ここを訪れた画家の言葉から煙樹ヶ浜と名づけられた美しい海岸線を持つのが和歌山県の西部に位置する美浜町である︒
市町村合併をせず︑人口約８０００人︑面積は県内で２番目に小さい町だ︒
町長の森下誠史氏は︑﹁明治時代に単身カナダに渡り数百名の移民をの手続きを行いベンダーか らの提案・見積りを評価するという一連のうに︑進取の精神に富んだ地域です﹂
る 機 会 が な く︑負 担 が 重 い の か 軽﹁そのため︑コストを他と比較す

支 援 役 には︑
ＩＴコーディネ ータ

ティ事業担当の嘉戸達也氏は話す︒

活用を勧めました﹂と情報セキュリ

美浜町

工程に関して︑ノ
ウハウを持っていませんでした﹂と北村氏︒これに対してＲＩＩＳでは︑﹁ベンダーに所属
しない第三者の視点で的確なアドバと説明する︒
いのかをなかなか判断できずにいイスができるＩＴコーディネータの自治体の規模を問わずました﹂と︑美浜町・総務政策課・世話した工藤儀兵衛に象徴されるよ必要な情報システム
係長の北村卓也氏は説明する︒

組織であるＩＴＣ Ｌ‑ａ ｂｏ︵大阪府大阪市︶に所属し︑
ＲＩＩＳの研究員

自治体では規模の大小を問わず︑オープン系パッケージを用いたシ調達・導入に加えム導入への取り組みが始まった︒

でもある米田宗義氏が抜擢された︒

ステムへと切り替える決断をした︒

運用現場の調整もＩＴＣが支援

そ こ で２０ １０ 年 度 の シ ス テ ム

この際に︑ＩＴ調達について客観
シ ス テ ム 調 達 フ ェ ー ズ で は︑米

住民サービスの提供を支える情報

的 な ア ド バ イ ス が 必 要 と︑相 談 を田 氏 とＲＩＩＳ主 任 研 究 員 の 山 地

２ ０ ０ ９ 年７ 月 か ら︑新 シ ス テ

持 ち か け た の がＮＰＯ情 報 セ キ ュ

真 嗣 氏 が 支 援 に 携 わ っ た︒各 課 へ

更 改 を 機 に︑指 名 競 争 入 札 に よ る

リ テ ィ 研 究 所︵略 称ＲＩＩＳ︑ 和のヒヤリングによって業務の現状

システムが必要だ︒

歌山県田辺市︶だった︒

を把握したうえで仕様策定︑
ＲＦＰ

年 以 上 に わ た り︑

単 一 のＩＴベ ン ダ ー と の 随 意 契 約﹁自治 体職員である私たちはＩＴの 作 成・公 開 を 行 い︑総 合 評 価 方

美浜町ではのもとでオフコンベースの基幹系分野には詳しくなく︑システム提案

式による指名競争入札を告知した︒

職員からの問い合わせやクレー場では少なからぬ混乱が見られた︒

境 の 大 幅 な 変 化 に 対 し て︑利 用 現

当 然 の こ と な が ら︑シ ス テ ム 環

プとする﹁検討委員会﹂も設置した︒

報共有する場として︑副町長をトッ

用上の問題や要望などを議論し情いこうという姿勢が職員に見られ

握 し︑シ ス テ ム を う ま く 運 用 し てう︒自 ら の 業 務 内 容 を 細 部 ま で 把だと考えています﹂︵北村氏︶といがなされたのは非常に大きな成果に な っ た こ と で︑現 場 の 意 識 改 革

ム運用に多少なりとも携わるよう

情報システムを運用してきた︒

依頼書
︵ＲＦＰ︶
をまとめ︑調達︵入札︶﹁当時は総合評価方式での入札・
ム を 一 手 に 受 け︑説 明 に 追 わ れ る

す る こ と が 決 定︒翌 月 か ら 約９ カ

値 で は な い︶新 規 ベ ン ダ ー に 発 注

ポ イ ン ト が 高 か っ た︵見 積 の 最 安で 評 価 し︑２ ０ １ ０ 年６ 月︑最 も要素やコスト面など総合的な観点

ベ ン ダ ー３ 社 か ら の 提 案 を 技 術

か る だ ろ う と 覚 悟 し て い ま し た﹂

目的を理解いただくには時間がか相談できる非常に心強い存在です﹂﹁日々のシステム管理業務のこともク な ど を 行 っ て い る︒北 村 氏 は︑どに関する仕様やコストのチェッり︑シ ス テ ム の 追 加 開 発・修 正 な

現在も月次の定例会議に出席した約﹂に 基 づ く 支 援 役 も 請 け 負 い︑

年 ４ 月 か ら﹁ＩＴア ド バ イ ザ ー 契

サ ポ ー ト に も あ た っ た︒２０ １０

ＩＴＣ米 田 氏 は こ う し た 局 面 のＩＩＳの サ ポ ー ト を 受 け て︑シ ス

そ し て 北 村 氏 も︑
﹁米 田 さ ん︑Ｒずです﹂と分析する︒

含めてより明確な成果が現れるは思 い ま す︒中 期 的 に は コ ス ト 面 もしてきたことが功を奏したのだと

ム構築の時点から意識改革を啓発と米田氏は振り返る︒

月 間 で シ ス テ ム 構 築 を 行 い︑２０と評している︒

新しい基幹系情報システムは役

ダ ー と の や り 取 り や 作 業 依 頼・契だ︒ま た︑シ ス テ ム に 関 す る ベ ン

理してきた業務の一部も取り込ん

従来は課ごとのパソコン端末で処

ただ︑﹁従来のようにベンダーに応えが得られているわけではない︒

ら︑コスト削減という点は十分な手

は︑追 加 開 発 が あった こ と な ど か

新 シ ス テ ム の 導 入 効 果 に つい て

職員の意識が変わった

約 な ど を︑課 単 位 で は な く 役 場 内

任 せ き り で は な く︑職 員 が シ ス テ

場内のほとんどの業務に適用され︑システム運用への関与で

１１年４月から運用を開始した︒

米田氏は︑﹁北村さんが︑システるようになってきたのだ︒

調 達 事 例 が ま だ 少 な か っ た の で︑北村氏の負荷も一気に高まった︒

汎用パッケージを用いた基幹系システム刷新でコスト削減へ調達や運用管理にも新たな方法を採用

各 課の職 員の 皆 さんにこの 調 達の〈和歌山県日高郡美浜町〉

で 一 本 化 し て 行 う 形 式 に 変 更︒運■2009 年７月〜 2010 年６月
基幹系情報システムの調達支援➡仕様検討支援、調達手続支援、ＲＦＰ作成、提案・見積評価■2010 年７月〜 2011 年３月
同システムのシステム構築支援■2010 年４月〜現在：
IT アドバイザー契約
現場の意識改革に効果
同町の情報システム全体に対するアドバイザー

でＩＴＣがその使命

美浜町のような小規模な自治体

楽しみにしています﹂と語る︒

ラ ス に 働 く で し ょ う か ら︑今 か らには職員の新たな意識も大きくプて い き た い︒次 の シ ス テ ム 更 改 時

テムのさらなる有効活用を推進しIT コーディネータの活用

・オフコンベースの運用
・単一の IT ベンダーとの随意契約➡特定書類の出力にはベンダーの手を借りないとデータ出力できないことも➡オープンシステムの導入を検討その調達の適正さの見極めに専門家の活用を検討
過去の情報システム町長 森下誠史氏

自治体編

ITコーディネータ活用記

を果たしていることは︑多くの市町村における活躍の可能性を示唆している︒

26
27■人
口：8003 人（2012 年 9 月 1日現在）■面
積：12.79km2
東西約 9km、南北約 2.5km■特
徴：太平洋に面する砂州海岸には、全長約 4.5km、幅最大 500mの近畿最大の松林「煙樹ヶ浜（えんじゅがはま）」がある。また、海水の浸食作用によってできた岩で、海水が鯨の潮吹きのように上がる「潮吹岩」など見所も多い。釜揚げシラスが特産。

ＮＰＯ情報セキュリティ研究所 Ｉ
Ｔコーディネータ一般社団法人
主任研究員
Ｉ
ＴＣ−Ｌａｂｏ
山地真嗣氏
ｈ
ｔ
ｔ
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：//ｉ
ｔ
ｃ−ｌ
ａｂｏ．
ｃｏｍ/
ＮＰＯ法人情報セキュリティ研究所
米田宗義氏

美浜町のITコーディネータ活用「随意契約から指名競争入札へ」「オフコンから汎用パッケージへ」――長年運用してきた基幹系情報シス
テムの更改に際して大きな決断をした和歌山県美浜町。その取り組みの支援役にＩＴコーディネータを起用した。
総務政策課 係長
北村卓也氏

和歌山県美浜町プロフィール

20

ＮPO情報セキュリティ研究所
情報セキュリティ事業担当
嘉戸達也氏

広がる！
地域連携③
ITコーディネータ 活用事例

掲載「COMPASS」2012年秋号

特定非営利活動法人

ITコーディネータ協会（ITCA）
ITコーディネータは次のような特長を持っています
経営者の立場で１ 話ができる

経営者の立場に立って、経営戦略に沿ったIT化をナビゲートします
経営戦略策定からシステム導入・運用まで一貫し成功のプロセスを た「ITコーディネータプロセス」を習得しています。
2 知っているこのプロセスに沿って、各企業の実情に合わせたサポートをします

経済産業省

3 推進の資格

経済産業省が推進する資格です。毎年の資格更新を義務づけており、常にサービス品質が保持されることで、高い信頼性を確保していますITコーディネータ協会（ ITCA ）は、経済産業省をはじめとした関連機関との連携のもと、ITコーディネータの資格認定、普及・啓発、実践活動支援、継続的な育成支援などを推進しています。
ITコーディネータ協会のホームページからお近くのITCを探すことができますので、どうぞご利用ください。ITCは全国200以上にのぼる届出組織を作っており、これらの組織も窓口となって、皆様をサポートします。

URL http://www.itc.or.jp/
TEL 03‑6912‑1081「ITコーディネータ活用事例集vol.9」
発行

頒布価格315円（税込）

2013年3月

特定非営利活動法人 ITコーディネータ協会〒113-0021 東京都文京区本駒込2-28-8
文京グリーンコート センターオフィス9F