2019 年（平成 31 年）3 月 1 日

くらしに役立つ生活情報センターニュース

北海道立消費生活センター

114NO.

北海道消費者教育
PR キャラクター「かしこしか」3月号

北海道消費者教育
PR キャラクター「ちえ子さん」

主な内容
改元に便乗した詐欺に注意！………………２
平成30年の特殊詐欺減少 ………………２進むキャッシュレス化「使いすぎ」に注意！…３
５月の消費者月間統一テーマ………………３
ダメ！チケットの不正転売 …………………４値上げの春？
「食塩」
約15％アップ ……４
雇用保険など随時追加給付へ ……………４
訪問購入のトラブル ………………………５
ドライブレコーダーの調査 ……………６、７
来年度も「養成講座」「スタディ」開講 ……８

TEL（011）221-0110 FAX（011）221-4210〒060-0003
http://www.do-syouhi-c.jp/
札幌市中央区北3条西7丁目 北海道庁別館西棟

2019 年（平成 31 年）3 月 1 日「きらめっく」No.114

改元に便乗した詐欺に注意！
〜銀行協会装い、ウソの手紙など〜
４月 30 日に天皇陛下が退位し、５月１日から新しい元号に変わります。この「改元」に便乗した詐欺がすでに発生し、北海道警察は注意を呼び掛けています。
手口は、実在する「全国銀行協会」をかたり、「改元による銀行法改正について」という文書を送り付け、「５月１日からの改元による銀行法改 正に伴い、全金融機関のキャッシュカードを不正操作防止用キャッシュカードに変更する手続きが必要です。同封した『キャッシュカード変 更申込書』に暗証番号等を実際に送られてきた記載し、現在お「キャッシュカード変更申込書」使いのカードを返送してください」などと指示し、キャッシュカードをだまし取ろうとするものです。もし返送すると、預金を勝手に引き出されてしまいます。
一般社団法人全国銀行協会も「銀行協会職員が、電話や訪問によりお客様の取引銀行や暗証番号を伺ったり、キャッシュカードやクレジットカード、現金を預かったりするようなことは一切ありません」と注意を呼び掛けています。
また、天皇陛下の退位に便乗し、電話勧誘で写真 集など皇室関連商品の購入を勧め、断っても送り付けてくるような悪質商法も発生しています。
不審な勧誘やトラブルに遭ったら最寄りの消費生活相談窓口へ。
【消費者庁イラスト集より】

平成30年の特殊詐欺減少
架空請求は被害額増加

認知件数は 158 件減少して 149 件、被害金額も約３億 2000 万円減少して約３億 4700 万円でした。官民挙げた被害撲滅に向けた注意喚起の取り組みが功を奏した形ですが、架空請求に関しては、認知件数は 16 件減少して74 件でしたが、被害金額は２億円を超え、約4700 万円（29.3％）増加しています。
全国的にも特殊詐欺は減少傾向にあり、認知件数は１万 5082 件、被害金額約 260億 円で、前年よりそれぞ れ1320 件、約 34 億円減少しました。ただし、架 空 請求に関しては、件数は前年に比べ750 件減少して 4457 件だったのに対し、金 額は約８億7000 万円（8.7％）増加しています（全国の数字は１〜 11月までの累計）。

北海道警察によると平成 30 年の特殊詐欺の被害状況は、認知件数・被害金額ともに半減したことが分かりました。

架空請求は被害額増加― 2 ―2019 年（平成 31 年）3 月 1 日「きらめっく」No.114

進むキャッシュレス化「使いすぎ」に注意！
消費税率引き上げによる負担増を緩和するた
め、政府はキャッシュレス決済をした消費者に対し９カ月間、ポイントを還元することなどを決めました。このためキャッシュレス化が進むと考えられます。
キャッシュレス決済には、前払いのプリペイド式カードや、後払いのクレジットカード、すぐに銀行の口座などから引き落とされるデビットカードなどがあります。さらに、カードを持たなくてもよいスマホ決済も手軽なことから広がっています。利用の際は、それぞれのメリットデメリットをよく調べましょう。
プリペイド式は取得に審査などは不要で手軽に購入できますが、盗難や紛失にあった場合にはチャージしたお金は戻って き ま せ ん。
個人情報が記録されてある
カードの場合は、早急に使用中止の手続きを取る必要があります。また、プリペイド式カード事業者の倒産などにより全額補償されないなど、ある程度のリスクがあることも承知しておきましょう。
現金の受け渡しがなく、手元にあるお金が減らないため、使いすぎないよう注意が必要です。

広報紙で消費者被害防止をPRして！ 〜ネットワーク定例会議
北海道消費者被害防止ネットワークの平成 30 年度定例会議 が１月 17 日、道立消費生活センターで開催されました。構成団体とオブザーバー合わせて 30 団体が集まり、情報交換などを行いました＝写真＝。
各団体の活動報告の後、道消費者安全課から各団体に対し、広報紙などに消費者被害防止を呼び掛ける記事を掲載する提案があり、自由に使える文例を提示しました。イラストについても、消費者庁のホームページにあるトラブル事例のイラストが、自由に使用できることを情報として提供しました。

５月の消費者月間統一テーマ「ともに築こう 豊かな消費社会〜誰一人取り残さない 2019〜」
５月は消費者月間です。消費者庁は全国の統一テーマを昨年同様、「ともに築こう 豊かな消費社会 〜誰一人取り残さない 2019 〜」としました。
2015 年９月に国連の持続可能な開発サミットで「持続可能な開発目標（SDGs）」が採択されました。日本政府も SDGｓ推進本部を立ち上げ、企業、地方公共団体、NGO、消費者などと連携し、「豊かで活力ある未来像」をつくるため、具体的な施策に取り組んでいます。消費者庁も、「エシカル消費」の普及・啓発を含む消費者教育の推進や、食品ロス削減の国民運動の展開、子どもの事故防止のための啓発運動などの施策を実施しています。

誰にとっても等しく豊かな消費社会を構築するためには、今後も継続的な取り組みが必要です。そのため平成 31 年度の消費者月間も前年度と同様の統一テーマを掲げます。

― 3 ―札幌市内で行われた昨年のキャンペーン

2019 年（平成 31 年）3 月 1 日「きらめっく」No.114

値上げの春？「食塩」約15％アップ

ダメ！チケットの不正転売

６月14日から法施行

音楽やスポーツなどのチケットの不正転売を禁止する法律「チケット不正転売禁止法」が６月 14 日から施行されます。
以前から、人気アイドルが出演するコンサートのチケットなどを買い占めて高値で転売する「ダフ屋行為」を生業とする人はいましたが、最近は一般の人もインターネット上で手軽に転売する行為が見受けられ、チケットが本当に欲しい人の手に渡るのが阻害される行為として、問題視されていました。
対象となるチケットは、「主催者により不正転売の禁止が明記されている」「入場者の事前登録や座席が指定されている」もので、紙に印刷されたものだけではなく、電子チケットも含まれます。違反すると１年以下の懲役か100 万円以下の罰金が規定されています。ただし例外として、自分のために購入したが、たまたま都合がつかなくなったチケットについては転売が可能です。

雇用保険など随時追加給付へ
厚労省統計不適切調査問題で統計の不適切調査問題が各省庁に広がっています。中でも厚生労働省による「毎月勤労統計」の不正調査の影響は延べ２千万人を超える見込みです。
厚労省の統計不正では、過小給付が延べ約2015 万人。その内訳は失業手当や育児休業給付、介護休業給付など雇用保険の追加給付額は約276 億円、対象延べ人数は約1942万人、遺族年金や休業補償給付など労災保険の追加給付額は約 241 億円、対象延べ人数は約 72万人、船員保険の追加給付額は約 31 億円、対象延べ人数は約１万人などとなっています。
追加給付は 2004 年以降の雇用保険や労災保険、船員保険の受給者が対象です。3 月以降、現受給者から追加給付を受けることにな

公益財団法人塩事業センターは、４月１日 出 荷 分 か ら食 塩
500 ㌘、１㌔、５㌔を約 15 〜 16％、精製塩１㌔を約 18％、つけもの塩２㌔を約15％、瓶入りの食卓塩 300 ㌘を約６％、それぞれ値上げすると発表しました。
値上げの要因として、塩の製造に必要な原燃料である石炭価格や天日塩の輸入調達価格、製造設備の修繕投資など諸費用の増加を挙げています。これにより各社から販売されている特殊製法塩の値上げも予想されます。
また、今春はカップめんや大型ペットボトル製品、アイスクリーム、缶詰など食品の値上げが相次ぎます。一方、TPP（環太平洋経済連携協定）の発効で、輸入品（チーズや牛肉、果物など）が安くなると思われますが、10 月には消費税が増税される予定ですので、節約を心掛ける必要がありそうです。
り、元受給者は雇用保険は 11 月以降、労災保険は９月ごろから、船員保険は６月からの給付を予定しています。
住所が不明の人への通知方法は検討中です。受給者本人が死亡している場合でも、親族に支払われます。
厚労省は無料の相談電話を設けています。
番号は以下のとおりです。

― 4 ―

厚労省の無料相談電話
雇用保険 ☎０１２０−９５２−８０７
労災保険 ☎０１２０−９５２−８２４
船員保険 ☎０１２０−８４３−５４７☎０１２０−８３０−００８
受付時間：平日 午前 8 時半〜午後 8 時
土日祝日午前 8 時半〜午後 5 時 15 分
※全国どこからでも通話料無料。
※どの保険か不明の場合、いずれの番号でも問い合わせに応じます。

2019 年（平成 31 年）3 月 1 日「きらめっく」No.114

消費生活相談困ったときは…相談専用電話へ☎050-7505-0999「何でも買い取る」と言われ…

売却したネックレスを返してほしい！
Q あり、食器の買い取りを依 頼した。
昨日自宅に来た事業者に「これは買値がつかない。アクセサリーはないか」と言われたので、何点か見せた。ネックレス２本を８千円で買い取ると言われ売却してしまったが、後でよく考えると高かったものなので返してほしいと思い、事業者に電話をしたがつながらない。どうしたらよいか。
（80 代 女性）

A 品を買い取る訪問購入は、特定商取引者より、事業者からネックレスが返品されたので、８千円を返金したとの連絡がありました。

法（特商法）によって規制されており、事業者には法律で定められた項目が記載された書面を交付する義務があります。売り主である消費者は、書面の交付日から８日間はクーリング・オフが可能です。クーリング・オフ期間内は、消費者は物品をすぐに引き渡さず手元に置いておくことができ、事業者はその旨を書面に記載する必要があります。
ただし、消費者から事業者に自宅に来て買い取ってほしいと要請した場合、その物品は、クーリング・オフはできません。
また、実 際 の 勧 誘に先 立ち、事 業 者 名、勧誘の目的、買い取る物品の種類を明らかにする必要があるため、「何でも買い取る」とだけ告げて勧誘することや、事前に依頼していない物品について、その場で勧誘することは禁止されています。
相談者には、ネックレスは事前に買い取りを依頼しておらず、期間内のためクーリング・オフができることを伝え、書面の書き方を説明し、コピーを取った上で簡易書留郵便等で事業者に送付するよう助言しました。当センターからも事業者に連絡して問題点を指摘し、クーリング・オフすることを伝えました。後日相談

さまざまな買い取りトラブル

１週間前に何でも買い取ると電話が事業者が消費者の自宅等を訪問し、物「電話で買い取りを勧誘され、断ったにもかかわらず、事業者が訪問してきた」「事業者が帰ってから、売らないと伝えていた高価な指輪を持っていかれたことに気づいた」などの相談が高齢者を中心に寄せられています。終活のつもりでまとまった不用品を処分する際に、トラブルになるケースもあるようです。
特商法で規制する訪問購入においては、突然自宅に訪問して勧誘することや、断っている人への再勧誘は禁止されています。
不要な勧誘はきっぱりと断りましょう。もし、買い取りを依頼する場合も本当に契約が必要かどうか、いったん冷静に考えましょう。
なお、自動車（二輪を除く）、家具、家電（携行が容易なものを除く）、本、CD や DVD、ゲームソフト類、有価証券など一部の物品は、クーリング・オフはできないため、特に注意が必要です。
トラブルに遭ったら最寄りの消費生活相談窓口へ。

― 5 ―2019 年（平成 31 年）3 月 1 日「きらめっく」No.114

ドライブレコーダーの映像を確認しよう！
〜SDカードの異常により映像が記録されていないことも〜

ドライブレコーダーは自動車のフロントガラスなどに取り付け、運転時の映像を録画するものであり、事故やトラブルの際の映像記録が後の処理に役立てられる事例も多く見受けられます。一方、「映像が残っていなかった」など記録に関する相談件数が、年々増加傾向にあります。そこで、独立行政法人国民生活センターは、ドライブレコーダーについて消費者の使用実態のアンケート調査を行うとともに、SD カードに異常があった際の検出機能を中心にテストしました。

アンケート調査

44%

ドライブレコーダーを設置した様子

テスト品目
・価格帯の異なる 12 銘柄（表）インターネットアンケートにより、ドライブレコーダーを使 用している 18 歳 以 上の男女2,000 名について使用実態の調査を行いました。
事故やトラブルの際に限らず、これまでにドライブレコーダーの映像記録を確認したことがある人は 1,119 人（56%）にとどまり、このうち、75 人（7%）は一部しか記録されていないなど、正常に映像が記録されていないことなどを経験していました。
SD カードのフォーマットの必要性を「知らなかった」人は 1,035 人（55%）、交換の必要性を「知らなかった」人は 1,334 人（71%）とそれぞれ半数以上に上りました。また、ほとんどの人は付属品の SD カードを使用するなど仕様に合った SD カードを使用していましたが、「仕様に合っているかはわからない」「仕映像を確認したことがある 1,119人 様に合っていな56%い」を合わせると 1 割以上の人が仕様に合っていない S D カー
ドを使用している可能性がありました。
映像を確認したことがない 881人

国民生活センターのテスト

テスト結果

テスト結果
SD カードに異常があった際、ドライブレコーダーが異常を検出し通知する機能を有しているかについて調査しました。また、その通知方法が音声や電子音（以下、両者をまとめて「音」とします）によるものか、ドライブレコーダーの液晶画面やランプ、（以下、両者をまとめて「表示」とします）によるものかについても併せて確認しました。
・端子の損傷を想定した SD カードを用いたときの動作5 銘柄（No.1、4〜6、8）は音と表示で異常検出を通知し、ほかの 7 銘柄は表示のみで通知するものでした。なお、通知は全てドライブレコーダーを起動した直後に見られました。
・仕様範囲外の SD カードを用いたときの動作容量、SD スピードクラス、またはその両方が仕様範囲外の SD カードを用いた際には、銘柄や使用する SD カードによって異常として検出する動作にばらつきが見られました。また、異常として検出しなかった銘柄は、起動後に録画が開始され、テスト実施中の映像は正常に記録されていましたが、録画中に異常として検出した銘柄も見られたことから、仕様範囲外の SD カードを用いた際には正常に記― 6 ―2019 年（平成 31 年）3 月 1 日「きらめっく」No.114●テスト対象銘柄一覧№

銘柄名または型式指定のSDカード規格
購入価格円（税込） 記録媒体
容量SDスピードクラス

製造または販売者名

1

CSD-670FH

セルスター工業(株)21,807

microSDHC
microSDXC

8〜64GB

CLASS10以上2

DRV-630(株)JVCケンウッド

17,785

microSDHC

4〜32GB

CLASS10以上

3

ND-DVR40

パイオニア(株)13,648

microSDHC

8〜32GB

CLASS10以上

4HDR-102(株)コムテック

12,000

microSDHC

4〜32GB

CLASS10以上

5

DRY-ST3000P(株)ユピテル

10,980

microSDHC

8〜32GB

CLASS10以上

6

ZDR-012(株)コムテック

9,980

microSDHC

4〜32GB

CLASS10以上

7GoSafe 130

PAPAGO JAPAN (株)8,980

microSDHC
microSDXC8〜64GB

CLASS10以上

8DRY-SV50c(株)ユピテル

8,898

microSDHC

8〜32GB

CLASS6以上

7,344

microSDHC〜32GB

CLASS6以上

9 バックカメラ搭載「W録画付ドライブレコーダー」 (株)ライフサポート
10 FT-DR W1G(株)エフ・アール・シー

6,180

microSDHC

4〜32GB

CLASS10以上

11 AN-R056(株)慶洋エンジニアリング

4,973

microSDHC〜32GB

CLASS4以上

12 DX-NCM30(株)TOHO

2,980

microSDHC

4〜32GB

CLASS6以上録できない可能性も考えられました。
・書き込み可能領域が極端に少ない SD カー
ドを用いたときの動作
SD カードにデータファイルを保存することによって書き込み可能領域を極端に少なくした
SD カードを用いて、全銘柄の動作を確認した
ところ、録画開始後に異常を検出し停止した
ものは 5 銘柄（No.8〜12）あったほか、1 銘柄（№5）は録画を開始しませんでした。
異常を検出し、録画が停止した 5 銘柄のう
ちの 1 銘柄（№8）および録画を開始しなかった 1 銘柄（№5）は、音と表示により異常検出を通 知し、それ 以外の 4 銘柄（No.9、10、11、12）は表示のみでの通知でした。また、
3 銘柄（No.2、3、7）は録画が継続し、空き容量の範囲内で記録を続けるものの、録画時間は通常よりも短かったほか、書き込み可能領域が極端に少ないために記録が上書きされてしまい、録画を停止するタイミングによっては映像が残っていないなど正常に記録がされていない場合も見られました。
なお、残りの 3 銘柄（No.1、4、6）は本体でのフォーマットにより専用ファイルが作成されるなど、ファイルの断片化を防ぐための機能により書き込み可能領域が確保され、正常に動作しました。

・読み書きできない SD カードを用いたときの動作異常として検出しなかった 3 銘柄（No.8、11、12）は、録画している表示が見られたにもかかわらず、記録されていませんでした。

消費者へのアドバイス・ドライブレコーダーで記録した映像は定期的に確認しましょう。
・SD カードは定期的にフォーマットして使用するほか、消耗品であることから定期的に新しいものと交換しましょう。
・SD カードの定期的なフォーマットが不要なドライブレコーダーや、耐久性が高いとうたったSD カードも販売されています。目的や使用方法に応じて商品を選択するようにしましょう。
※国民生活センターは、事業者・業界に対し「SD カードの異常に対し、消費者が認識しやすい機能を持った商品への改善」「記録映像の定期的な確認や SD カードの定期的なメンテナンス、ドライブレコーダーの目的などについて、消費者へのさらなる啓発」について要望しました。
※詳細は国民生活センターのホームページを参照してください。

― 7 ―2019 年（平成 31 年）3 月 1 日「きらめっく」No.114

来年度も養成講座、スタディを開講します！
北海道消費者協会は、来年度も「消費生活リーダー養成講座」と「通信講座消費生活スタディ」を開催します。いずれも道民カレッジ連携講座です。問い合わせは、北海道消費者協会（☎011−221−4217）へ。
「養成講座」は道立消費生活センターに通いながら学ぶもので、来年度は 56 期生となります。衣食住や環境、経済、契約、農業など昨年の養成講座開講式の様子

北海道消費者教育PRキャラクター

﹁ちえ子さん﹂

多彩なカリキュラム。期間は前期（７月 22 日から８月２日）と後期（８月 19 日から 30 日）に分かれています（土日を除く計 20 日間）。
受講料は、地域消費者協会会員は１万 5000円、会員でない方は２万円。
「スタディ」は、衣食住や環境、契約など消費生活全般を一冊にまとめた、（一財）日本消費者協会発行のテキストをもとに自宅学習した後、効果測定を提出して修了です。
３月に道立消費生活センターでスクーリングを開催する予定です（参 加 は 自 由）。
受 講 料 は、地 域 消費者協会会員は5000 円、会 員でない方は 6000 円。
容等については相談に応じます。
申し込み、問い合わせは教育啓発グループへ。

見学しませんか

繊維の実験に取り組む学生たち

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北3西7 北海道庁別館西棟
TEL ０１１−２２１−０１１０
FAX ０１１−２２１−４２１０
相談専用電話 ０５０−７５０５−０９９９（相談受付時間：平日／午前9時〜午後4時30分）

ホームページのご案内
当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/

当センターは一般社団法人北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

― 8 ―北海道立消費生活センター

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当センターには食品の成分や製品の性能などを調べる商品テスト室や、その結果を分かりやすく紹介した展示ホールがあり、随時、見学を受け付けています。
平成 29 年度は大学や専門学校、町内会、自治会、消費者団体、自治体職員など約４３０人が訪れ、悪質商法や特殊詐欺の手口を知る
ミニ講座に耳を傾け、食品の着色料や糖分、繊維などの簡易実験に取り組みました。
利用は無料、２名以上で要予約。講座の内