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2019年（令和元年）9月1日

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主な内容
かんぽ生命の不適切販売、約18万件
保険契約は慎重に 内容をよく確認！
食品ロスにしない備蓄とは？
10月は食品ロス削減月間
9月12日に北海道消費者大会

２２、3
３
３
４ご存じですか？
消費者ホットライン188
9月29日、札幌でエゾシカフェスタ
ネットビジネスで簡単に稼げる？！
加湿器の特性をテスト
カルチャーナイトに213人

４４
５６、７８

TEL（011）221-0110 FAX（011）
221-4210〒060-0003
http://www.do-syouhi-c.jp/
札幌市中央区北3条西7丁目北海道庁別館西棟

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2019年（令和元年）9月1日

かんぽ生命の不適切販売、約18万件～年内に再発防止策～

保険料の二重徴収や解約の先延ばしなど、かんぽ生命の不適切な販売が問題となっています。かんぽ生命は過去５年間で顧客に不利益となった契約は約18万3000件に上ると報道発表しました。返金や元の契約に戻すなどして対応するとのことですが、約3000万件に上る全契約について調査をするほか、第三者委員会を設置して年内をめどに再発防止策をまとめる方針です。
かんぽ生命は郵政民営化で生まれた日本郵政グループの生命保険会社で、業界最大手の日本生命に次ぐ大きな保険会社です。保険の販売は主に全国に２万以上ある郵便局の窓口や営業担当の郵便局員が行っています。

保険の乗り換えの際、二重払いや無保険の状態が続くなど、顧客が不利益を被ることが分かりました。再発防止策として保険の乗り換えを顧客に勧めないようにすることや、ノルマの見直しなどを進めています。
日本郵便に販売を委託している生命保険会社も、自社商品に不適切な販売がなかったか、独自調査に乗り出しました。

相談窓口：かんぽコールセンター

フリーダイヤル 0120－552－950
高齢者専用
フリーダイヤルと解約返戻金がまったくないかごくわずかなこと、新たな生命保険に契約し直すこと（乗り換え）は、不利益になることがあります。
・契約の際に交付される契約概要や注意喚起
情報、契約のしおりを必ず契約前に読み、内容をよく確認しましょう。
クーリング・オフできます！
一般的に「クーリング・オフに関する書面を受け取った日」か「申込日」のいずれか遅い【消費者庁イラスト集より】 日から、その日を含め保険契約は慎重に

0120－744－552

内容をよく確認 !

生命保険の契約にあたっては、以下の点についてご注意ください。
・保障ニーズと生命保険の種類や内容、受け取る保険金や給付金、年金の金額、保障期間や払込期間などが適切か、自分に合った生命保険を選びましょう。
・保険料は現在だけでなく、生活環境や収入の変化も考慮し、将来も払い込みが可能な金額か確認しましょう。
・生命保険契約にかかわる留意点をしっかりと確認しましょう。契約後すぐに解約する

日

くらしのセミナーにご参加ください
道立消費生活センターは、その時々のタイムリーなテーマを取り上げ、分かりやすく解説する「くらしのセミナー」を開催しています。受講無料。道民カレッジ連携講座です。
申し込み、問い合わせは、教育啓発グループ（☎011－221－0110）へ。

時

９月18日（水）13:00～15:00（受付中）

テーマと講師消費税10％増税に向けて～軽減税率とキャッシュレス・消費者還元事業の仕組み～
札幌国税局総務部国税広報公聴室
北海道経済産業局産業部産業振興課
ポリファーマシーとは？

10月16日（水） ～高齢者が気をつけておきたい多すぎる薬と副作用～13:00～15:00（9月18日から受付）

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一般社団法人札幌薬剤師会健康作り委員会委員 染谷光洋氏

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て 日以内であれば、申し込みをでき、保険料は返金されます。クーリング・オフの取り いは、生命保険会社や商品によって なり、適用されない 合もありますのでご注意ください。
（公益 団法人生命保険 化センター「生命保険の契約にあたっての手 」より）2019年（令和元年）9月1日

ス、 道などが 止し、などで状態に ることがされます。レ ル
か や、 入り ン、料 、ジュースなどを開けたらすぐにられるものを選びましょう。
主 になるもの（ ルファ、レ ル ご 、カップなど）とおかずになるもの（や の、レ ル の入りおかずなど）を組み合わせてス ックしておき、カセッン とカセッンを合わせて用意しておきましょう。 せんなどの調 にえるのポリ を えておくと便利です。 い しやしでごみを出さないよう、 い切り イズの 品が便利です。
期 の いものからに、 際にてみて、おいしかったものを い していきます。
た分だけすると、いつも一 の えができます。 だんかられている 品だと、時にもしてられます。自分に合ったを見つけましょう。

５に 立した 品 ス 減 進法で、10 を 品 ス 減 間とし、30日を「品 ス 減の日」とすることが められています。北海道も10 に札幌 内でル を開催するなど、を進めています。
品 スとはまだられるのに てられる 品のことです。日本では年間 3万 （28年 ）発生しており、国民一人当たり日お分のご を てているになります。 品 スの 分はから出されており、しや・消費期 切れなどによる、過去（などの を くき過ぎ）がに げられます。

道は 会の多い12 からまで「どさんこきり」を 開していますが、それに え、での取り組みとして「５」を げ、を び けています。
） いすぎない お出かけ前に確認
２）作りすぎないったらリ イク・保） きすぎないの や も活用） てすぎない期 を しく 解５）
「もったいない」「ありがとう」を大切にでも日々おいしく 事ができることにして、 き いせず さずることをけましょう。
札幌 内のル は、10 30、31の 日、リオ札幌（北）のー スー で開催されます。

食品ロスにしない備蓄とは？
年日の 振 部から 年。いまだ 興のにあります。 しもは防間。 えは万全ですか？ 消費者 は料をする際、 品 スを出さないための「 ーリングス ック法」を勧めています。
ーリングス ックとは、ている品を し多めに い置きして、たらその分を い していくというものです。 えるる
い すことを り返しながら品をしていきます。

発

直後は 気や確認や交 の11にに（一社）北海道消費者 会は12日（ ）、第北海道消費者大会をかでる２・ール（札幌北２）で開催します。
大会の インテーマは「 続可能な社会をして～た ができること～」。とは、国連がした「 続可能な開発の」のことで、国内 でさま まな取り組みが まっています。
前10時 分からの 調講 は「イと行くクニック～ ここにあるを商品に育てる～」と題して、いただきますカン ニー 表取の氏がお されます。 後 時からはルスカッシ
ンでテーマは「～からの報 ～」。
下で自ー を った化 品の・販売を行っている、 ーリーの氏と氏、 どもた のなどを行っている認法人（カ タム） 事 の高氏、でファームレスンを 営している 部氏（消費者 会副会 ）、 室 で保育 を 営している氏（ 室消費者 会 事）、 調講 講師の氏もと生を 産ととらえ、保全・活用しながら 生への道を る「シカフ スタ201札幌」が2 日（日）、北海道大交 会講 （札幌 北 北５）で開催されます。
費は込みで1200 。主催は（一社）
北海道消費者 会、（公社）札幌消費者 会（北海道シカ部）、
北海道消費生活 ン ル

2019年（令和元年）9月1日

わり、意見を交換します。
入 無料。
消費者 会の活 内容が分かるー も開催します。
問い合わせは北海道消費者 会（☎011－221－ 21 ）へ。


消費者 ッ
インは全国の188（局 なし）で、 方公 団 が設置しているな消費生活窓口を 内します。
「いやや 」と えてください。
188に イ ルすると ナ ンスが れます。 ナ ンスに って 作をすると、窓口が 内されます。
窓口へつながった時点から、料金が発生します。 し でつながらない 合もあります。その際、独立行政法人国民生活センターのが ナンスされます。

一人で悩まず、まずは相談

消費者庁
消費者イイタントライ
ラク。
前11時から12時30分まで北大内のク ーク
でシカ のカレー イスをします。12時30分からの、 後 時５分から 広高 の生 による業発表、 後 時30分からの元氏による講 「シカからみた北海道の自 や 生との 生」、 後 時から札幌 環境局環境課 進の洋氏による講 「シカとの取り組みについて」があります。
問い合わせは、北海道消費者 会の教育啓発グループ（☎011－221－ 21 ）へ。

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2019年（令和元年）9月1日

ネットビジネスで簡単に稼げる？！

約ッ
ジ スに関する無料のールマ ジンに「 収1000万以上」と書いてあったので、 ールで 表者に連 を取った。「 品や日用品などを仕入れて ッ 上で販売する ジ スで、作業で でもできる、必ず ぐことができる」と説 された。
は カ 間のポー だが、 日 に申し込めば利益が1 0万 になるまで無期 で ポー するとのことなので、クレジッ カー で 0万払って契約した。教 をン ーして われたとおりにやってみたが、げるどこ かが出た。
で 問をしても自分で調 るようにと われ、全くポー もしてもらえなかった。 用できないので解約し、返金してほしい。
（30）

副業やで高額収入を るためのノと してインター ッで販売されている情報のことを「情報商」といいます。広
をきっかけにに収入が られるとて契約したものの、広や説 と って収入が られないというが全国の消費生活センターに多せられています。
この事 の 合、事業者が的な説 をせず、確 に収入が られることを 調して契約を勧めていることや、契約書面 を見ても的な ー ス内容のがないことなど、販売方法に問題があると者に説 しました。また、契約の経 をまとめた書面を事業者と 済 行会社、クレジッ カー 会社に 付するようしました。
当センターからも事業者に連 し、問題点を えて交 しましたが、「者がどおりに作業をしていない、利益が られるまで ポー することになっているので解約には応 られない」と主 しました。
そこで 済 行会社に事業者の販売方法や対応に問題があることを え、を めた
とこ 、最 的に事業者から全額返金されることになりました。
者にはに高額収入が られることは考えにくいため、 後は注意するよう えました。には

このほか、「 やの自 売ールを えばにもうかる」「 プリをするだけで報 がもらえる」と説 されたが、際にやってみるともうからなかったなどのも せられています。
最 はの情報商 を販売し、「もっともうかる ースがある、人なのでいだ方がよい」などと勧 し、高額な フを 入させたり、 ン ルテ ングと した契約をさせたりする手口もあります。
事業者の うとおりにすれば、自分は もしなくてもにお金が げるなどというはあり ません。
「 でもに げる」といった説 があったらまずは い、契約をする前にに考えましょう。
ルに ったら最 りの消費生活窓口へ。

11

2019年（令和元年）9月1日～加湿器の特性をテスト～期間の対策としての 用がとされています。 年は 気に能が付 されたものなど、さま まなが販売されています。
はの方法によって気化 、、に大きく分類されます。
方 によってが大きく なることから、テス によりそのを調 ました。

ハイブリッド式
気化＋加熱

加熱式

気化式

超音波式

・気化２（、２）・２（、 ）・（ ５）・ イ リッ
２
気化（）
（）
室

プレ

洋室

～

ハイブリッド式
超音波＋加熱（は～10用５）を振 させ かなミス （）にして 出するものです。
は気化 よりも多く、消費がいため 気 も ないでした。 出口から出るミス は に見えますが くありません。しかし 道 に含まれるス ールがそのまま室内に 出され、 やに い が付くなどの があります。
イ リッ
（、 ）
イ リッには（気化）と（）があります。
・気化（）を含んだフ ルターにをあてて、気を発生させます。気化 には多く、また、消費が高くなり 気 も気化 （、２）
気化 は を含んだフ ルターにファンでをあてて、気を発生させます。
ーターがないため消費が く 気が一ないでした。 出口は くならず、 気は見えません。フ ルターにス ール（マグ シ ムやカルシ ムなど）の いが るので 期的なが必要となります。
[mL/h]（、 ）400
は をしさ350せて 気を出します。
300
250ーターがあるため消費200が高く、 気 も の方150100よりもかかりますが、50は多いでした。 気0No.1
No.2が いので 出口付 は注意気化式が必要です。

[W]

加湿量・消費電力

No.3

No.4

加熱式

加湿量

No.5
超音波式

消費電力

No.6

No.7

ハイブリッド式

400
350
300
250200150
100
50011

テスト品



2019年（令和元年）9月1日とテストo.

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（EE（ ）

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（（）に次いで高いでした。 ーターがありますが出口は くなりませんでした。
・（）に消費が高く 気 も、イ リッ （気化）に次いで高くなりました。
気からは、道 に含まれているスールが 出されました。

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（）

・気化 は、 気 が い 面、ほかの方とするとがなく、気が に見えないため的はありません。またス ールがフ ルターにしていくため、 期的なお手入れや交換が必要です。
・はが多く、 い 気が出ます。
出口が高 になり、 合によっては本も くなります。 さい どもがいるでは取り いに注意しましょう。
内部にス ールがするため、 期的なお手入れが必要です。
・はでイン の高い商品が多くあり、も多く 気 も いですが、ス ールが い となって室内に 出される 合もあります。手入れをせずにがした 合はがミス とともに出されるため、注意が必要です。さらにが れる 合もあるので設置に注意が必要です。

11を

をみ講座「なるほどがいっいカカオレー 教室～のレー ～」が日に当センターで開催され、1 人がしました。
講師は北日本 社のの氏。
レー のを んだ後、カカオ生産国の ーナが えているや見学しませんか！受付中
当センターには 品の 分や 品の 能などを調 る商品テス 室や、そのを分かりやすくしたールがあり、 時、見 を受け付けています。
30年 は大 や、 内会、自会、消費者団 、自員など 3団8人が れました。
者は商法やの手口を るミニ講座に を け、品の料や 分、などのに取り組みました。
利用は無料です。２ 以上で 約が必要と2019年（令和元年）9月1日が不 している問題を り、その解 策として「レー をることでにつながれば」「を ってはどうか」などの意見が発表されました。

ルーイ13

北海道の い の を しもうと、札幌内の 化 設などを 間開 する「カル ャーナイ 201 」（ 行委主催）が、 年も1 日（金）に開催されました。当センターもしてテス室を開 。あいにくのだったにもかかわら ず、213人 がれ、でした。

なります。講座やの内容 についてはに応 ます。
申し込み、問い合わせは教育啓発グループへ。

り北海道立消費生活センター
札幌市中央区北3西7 北海道庁別館西棟
TEL ０１１−２２１−０１１０
FAX ０１１−２２１−４２１０
相談専用電話 ０５０−７５０５−０９９９（相談受付時間：平日／午前9時〜午後4時30分）

当センターは一般社団法人北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

ホームページのご案内
当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/
北海道立消費生活センター

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