第57号

RPAを導入し59の業務改善に着手
年間10,500時間の削減を目指す
RPAツール「Autoブラウザ名人」「Autoメール名人」導入事例

昭和電機株式会社
働き方改革の一環で取り組んだRPA化プロジェクト。
さまざまなツールを検討した結果「身の丈にあったRPA」を導入。

昭和電機様（以下、同社）は「風」を使ったザックシステムによる技術講習を受講し（全に追加され、最終的に59業務のRPA化を決定

産業ソリューションを提供する機器メーカー

4日、1日3時間）、1～2日目は講師の手助けしました。

で、電動送風機、集塵機、乾燥機のほか、近が必要でしたが、3日目からは自力でシナリそして、2018年5月末時点で全体の4割に年は風と重力を組み合わせたリハビリテーオを作成できるようになりました。「シナリあたる21業務のRPA化が完了し、時短効果はション装置やトレーニング装置も開発していオ作りは、基幹システムからデータを抽出す月間140時間に及んでいます。59業務すべてます。産業用電動送風機はシェア6割に達しる方法さえ理解できれば、それほど難しくはのRPA化が完了すると、年間10,500時間の時国内トップ。日本を代表する「風を生かしたありませんでした」と春山氏は振り返ります。 短が見込まれ、空いた時間を使って、さらにものづくりの会社」がどのようにRPAに取り組まれたのかを伺いました。

お客様サービスを深め、顧客満足の向上から勤怠管理の自動化から開始

売上の拡大につなげて行くのが目的です。

まず、同社が着手したのは勤怠管理の自動
働き方改革の一環として「身の丈にあった化です。RPA導入前は総務担当者がタイムRPA」を導入

カードの打刻モレをチェックし、該当する社

RPA化が完了した21業務のなかで、もっと員とその上司に対して、個別に注意喚起メーも改善効果が大きかったのは、顧客への納期

同社は、2017年から社内働き方改革の一環

２つの業務で月98.7時間を削減として、事務系社員を中心に定時退社を推奨

ルを送るというたいへん非効率な運用でした。 回答業務と請求書の確認業務のRPA化でした。

していました。しかし、仕事が終わらないま

これをRPAで勤怠管理システムから条件に該顧客への納期回答は､これまでは基幹システムま退社するわけにもいかず、残業時間は思う当するデータを抜き出して、該当する社員とから納期回答に関するデータを抽出したうえように削減できませんでした。そこで同社がその上司にメール送信するプロセスに自動化で一覧表を作成｡そこから納期回答書に転記し目をつけたのが、定型的なパソコン作業をロしました。

たあと､取引先にファックス送信するという非ボット化するRPAです。
同社は、さまざまなRPAツールを比較検討効率な業務プロセスでした｡しかしRPAの導入
月間140時間の時短を実現後は､基幹システムから納期データを自動収集最初のプロジェクトである勤怠管理の自動し､営業担当者ごとにデータを切り分けて納期ウザ名人」と「Autoメール名人」を導入しま化を成功させたことで、RPAの本格導入への回答書を作成｡それをPDFファイルの形で各拠した。これらの製品を選んだ理由は「多機確信を得たといいます。「基幹システムから点にメール送信するプロセスに自動化しまし

能・高価格な製品ではなく、必要な機能だけのデータ抽出が無事成功したので、あとは利た｡営業担当者は､受け取ったPDFファイルにを備えた、身の丈にあった使いやすい製品で用範囲を拡張していくだけでした。その後、いっさい手を加えることなく､そのまま顧客にあり、導入前後に手厚いサポートがあること現業部門にヒアリングを行い、どの業務プロメールで納期回答が可能となったのです｡このも決め手となりました」（経営管理部 ICTグ

セスをどう自動化していくべきか検討し、取り組みにより月間 92 時間が削減しました｡

ループ春山国彦氏）。

2018年中に46業務をRPA化する計画を立てした結果、ユーザックシステムの「Autoブラ

同社のICTグループは、RPA導入後にユーました」と春山氏。その後、対象業務はさら昭和電機株式会社

RPAツール「Autoブラウザ名人・Autoメール名人」導入事例

RPA化の効果と目的

納期回答データ収集・配信のRPA化で月間92時間を削減

請求書の確認業務は､これまで経理部門で一いち確認しなくなるものです。しかし今回の同社は今後、RPAをさらに推進していく計括発行し､各営業所に確認後､顧客に発送してRPA導入に際し、シナリオ実行が失敗したと画です。特に受注入力の自動化が重要な課題いました｡

き、自動的に通知されるよう設計しました。とのこと。注文書は顧客ごとに書式が異なる

さらに経理部門は請求書のチェックモレを

これにより、たとえば出勤途中にエラーメーため、現在は営業担当者が手作業で入力せざ防ぐために､営業所と電話でその内容を確認しルを受信した場合、出社するまでに対応方法るをえません。これを基幹システムに自動取ていました｡しかし現在､請求書は顧客ごとにを検討できるので、復旧までの時間を短縮でり込みできるようになれば、営業担当者の負PDF形式で作成され､各営業所に自動的にメーきます」（経営管理部 ICTグループ兼総務グ担は大幅に軽減されます。

ル送信しています｡

ループ 栗山隆史氏）。

たという返信がない場合は､督促メールが自動送信されます｡その結果､月間6.7時間分の作業

この他に技術的には自動化が可能ではあるが、顧客の要望あるいは社内の業務慣習によまた営業所から請求書の内容をチェックしシナリオ作成を成功させるコツり人の介在が求められている業務がいくつか「自動化を進めるためにはいくつかコツがあります。これらについても顧客や社内に、あることが分かりました」と栗山氏は語りまていねいに説明しながら自動化を進める方針

この2つの業務の自動化により月98.7時間す。重要なのは、現場の業務内容を細部までです。

を削減でき､春山氏は｢RPAを導入して､期待を理解することです。特に、現場にとって当た栗山氏は「ユーザックシステムは今後、上回る成果が出ています｡現在は､利用が1年間り前のことは要注意です。あまりに当然のプユーザー間の情報共有を図る場を設けてほしに限定されたライセンスを導入していますが､ロセスは、現場にヒアリングしても語られるい」と述べました（※）。

十分な効果が見込めることが分かったので､導ことがなく、結果としてその作業内容がRPA入規模をさらに拡大する予定です｣と今後のシナリオに盛り込まれなくなります。そうし他社との情報交換を深め、同社のRPAを活用

RPA活用による業務効率化を期待されていまた事態をさけるため、ICTグループでは業務した業務効率化は、さらに強力に推進されてす。

内容をヒアリングするとき、単に話を聞くだいくことでしょう。

が削減しました｡

けでなく、現場で実際にパソコン操作しても安定性への評価らい、その様子をビデオで録画しています。

※現在はユーザックシステムが主催する「Autoブラウザ名人」は、業務の継続性へまたヒアリングのとき「自動化する」と言う「RPA研究会」によってユーザー間の情報共の配慮の点でも現場から高く評価されていまと、何もする必要がなくなると誤解される恐有が図られています。

す。「いったん業務が自動化されると、それれがあるので、「ロボット化」という言葉をが安定的に継続動作しているかどうか、いち使って説明するよう心がけています。

社
本

名 ： 昭和電機株式会社
社 ： 〒574-0052
大阪府大東市新田北町
1番25号
設
立 ： 1956年12月22日
資 本 金 ： 8,850万円
事 業 概 要 ： 電 動 送 風 機、 ブ ロ ア、環 境 機 器 、集 塵 機 、異常 探 知 機 器、 健 康 リハ
ビリ機器などの製造
RPA化に取り組んで分かったこと、成功の秘訣
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