ｱﾝｹｰﾄ集計結果報告（回収率43 枚／67 枚64％）

あすかでは毎年ご利用者満足度アンケートを回答項目実施しています。
アンケート調査を基に、事業所としての課題と改善方法について話し合いを行っています。
今年度行いましたアンケート調査結果とご利用者の比率

葉書枚数

満足70％

30 枚

おおむね満足26％

11 枚

やや不満

4％

2枚

〒301-0043（各事業直通）会報 19 号
2020 年 3 月吉日発行
回答項目

比率

回答項目

葉書枚数

比率

72％

31 枚

満足67％

29 枚

おおむね満足26％

11 枚

おおむね満足16％

7枚

やや不満

2％

1枚

やや不満

5％

2枚

0枚

不満0枚

回答項目

回答項目

比率

葉書枚数

満足72％

31 枚

おおむね満足21％

9枚

やや不満

5％

2枚

不満

2％

1枚

・訪問介護事業、介護予防・日常生活支援総合事業（あすか）・障害者福祉サービス事業（あすか）
電 話(龍)0297-60-8282(牛)029-874-0477
・相談支援事業（あすか）
電 話(龍)0297-85-2339(牛)029-874-0477
http://www.asuka-npo.or.jp （編集責任者:中村 恵美子）

葉書枚数

満足

不満

龍ヶ崎市松葉 3 丁目 12 番地２

事務所（龍ヶ崎）電 話：0297-60-8281 ＦＡＸ：0297-60-8288
連絡所（牛 久）電 話：029-830-8307 ＦＡＸ：029-830-8308

0枚

不満

貴重なご意見をまとめました。

NPO（特定非営利活動）法人 あすかユーアイネット

会報

比率

葉書枚数

満足65％

28 枚

おおむね満足19％

8枚

やや不満

7％

3枚

不満

0枚

特になし

1枚

・笑顔。あすかさんにはいつもいただいています。いつもありがとうございます。
・いつもお世話になりありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
・ヘルパーさんは、色々な人の家に訪問しているので大変だと思う。何かあった時（辛いことなど）には心許せる人に相談してくださいね。
・気持ち、心配り、真心と思いやり、利用者に寄り添う心、共感する心…でしょうか。
・お互いのコミュニケーションとお互いの少しの柔軟さかと思います。
・個人に合った対応、相手の立場に立って対応する。又、時間厳守（限られた時間を守ること）。
・高齢者や障がい者は十人十色、千差万別なので、介護には忍耐力が大切だと思われます。
・利用者に介護されている状況を現状の視察を時々行うと良いと思います。行っているかと思いますが…
・体調が急に悪くなったりしたときはお願いしたいと思います。
・少し機械的な対応でありもう少し友だちのような親近感が欲しい。時々依頼者との会話もあってもいいのでは…。
・何か月も同じヘルパーばかり派遣されているとスキルが違うので困ることが出てきた。急に変わると慌てる方もいる
ので 2 週ローテーションがベスト。
・規則が優先でありこれが前面にでてしまっている。
・一度使用した尿取りパッド、汚れていないパッドは再度利用して欲しい。
・汚れたオムツはゴミ箱までの持ち方、開いたまま端を持っていくのではなく、おしりふきを中に入れて丸めた後ゴミ箱に持っていってほしい。
又、着替え後は身体が冷えないよう早く布団をかけてほしい・事業所とのやりとりは具体的な会話があれば利用者側はありがたい-1-

あすか 19 号

1 年間の活動報告
66

6 月 28 日(金)ヘルパー研修会

あすかユーアイネットの活動紹介

7 月 12 日(金)非常時・緊急時の食事作り

牛病院訪問介護センターあすかの合同研修
訪問介護における自立支援の実態と課題

訪問介護における自立支援の実態と課題についてグルー
プワークを行いました。

非常時でも調理ができる方法として、パッククッキングの実習風景
湯銭で、オムレツ、ラタトゥイユ、ココアケーキを調理して試食をしてみました。

7 月 27 日(土)松葉小学校 夏祭り

12 月 6 日（金）
精神分析的理解の基礎知識

あすかの力を合わせて、地域の夏祭りにおもちゃ屋さんとして出店！
なんと、クワガタ君も出店されました。
そして、素敵な出会いも…。

松葉小学校 夏～水戸どんぐりクリニック人見先生を迎えて～◆10 月 15 日 ヘルパー研修会
オープンダイアローグとは何か？
哲学、考え方、対話、つなぐをあわせていく

ヒトはなぜ話をすると楽になるのか？
❖ 不安や不満は消化されるまで居座り続ける❖ しかも，「分からない」「モヤモヤした」 ままでは消化もされない➢ 思い出せない「あの曲？」➢ 指のささくれ，歯間に引っかかった〇〇．．．
祭❖ 「言葉にする」という行為は，「分からなかった」モノに名前を与えてり対象化を促す❖ 対象化されたモノは，考えたり扱ったりできるモノとなり，「消化する」ことを可能にする➢ 「分かった」途端にスッキリすることフィンランドで生まれた取り組み
オープンダイアローグのゴールは、全員が合意に達するこ喀痰吸引研修風景とではありません。
それぞれの異なった理解を、うまくつなぎ合わせ、共有すてることです。合意や結論は、この過程から一種の一種の「副 ご利用者の苦痛を取り除き、安楽な生活ができるように産物」のようにしてもたらされるものです。
認定特定行為従事者の取得と実務に向けて、緊張しながら研修と実技を重ねています。

か？

-2-

あすか 19 号

有償ボランティア ふれあい
ＮＰＯ法人あすかユーアイネットの本来の活動です。パンフレットの表紙にある「高齢者、障がい者、その他の困難を抱える方が健康で安心して暮らしていくことができるように会員同士でお手伝いします。困っている時はお互いさまの精神で生活支援、福祉、子育てを行います。」の活動です。
現在は、利用料や条件の違いで 3 種類の活動があります。
①公的な支援を受けておらずケアマネージャーなどが介在しない利用者対象のふれあいサービス②公的な支援を受けていてケアマネーシャーなどが介在し、ヘルパー有資格者の提供が適正と思われる利用者対象の公 的介護枠外サービス③公的な支援をうけていてケアマネージャーなどが介在し、龍ヶ崎市独自の研修修了者の提供が適正と思われる利用者対象の公的介護枠外サービス
実際のサービスとしては、公的な支援ではできない、草むしり、窓ふき、ペットの世話、外出時の同行、庭の手入れ、話し相手など、協力してくれる人がいれば、できることは何でもやりますが、常に利用依頼があるわけではないため、協力者の確保が難しいのが現状です。
ふれあい活動は介護保険や障がい福祉サービスでできないところを補える点で、他の事業所にはない強みだと思いますので、会員である皆様のご協力をお願いします。

特別支援教育支援龍ケ崎市内小中学校の障がい児の支援です。現在、特別支援教育支援は龍ケ崎市内の３つのＮＰＯ法人が市の受託事業として実施しており、あすかユーアイネットが担当しているのは、龍ヶ崎西小学校、川原代小学校、龍ケ崎小学校の３つの学校です。市役所から正式に依頼されている対象児童は少ないのですが、現実は多くの発達障がい児童の支援にあたっています。支援員は 3 校合わせて 14 名です。障害児支援と言うと、身体障害児の介助のイメージがあるかもしれませんが、現在あすかが担当しているのは、知的障害、自閉症、ＡＤＨＤ，学習障害などの先天的に脳に障害がある児童、養育環境の影響で出る愛着障害がある児童など、学校生活を送る上で支援が必要なお子さんの支援をしています。障害の程度はさまざまなので、その児童に合わせた支援が必要になってきますが、一番念頭に置いているのは児童の安全を確保することです。また、先生方との関係の構築も重要なので、日々考えながら支援に入っています。

移動支援
ずっとお母さんと一緒に受診していたの。でも、お母さんも歳を重ねてきたから大変になってきた。私一人で受診できるようにならなきゃいけないんだよね。
ヘルパーさんと一緒に電車を乗り継いて定期受診先へチャレンジ。

まちカフェ「らくてい」構想中

ご近所の皆様に向けて新しいコミュニティーを作り、居場所作りのために近隣住民の方々に集い語らう場を提供し交流の輪を広げていく目的で、まちカフェ「らくてい」のオープンに向けて準備を進めてまいりましたが、新型コロナサービス利用の申請や相談。
ウイルスの影響により延期としました。
ご利用者さんと事業所さんとの調整。
ご興味のある方のご参加・募集等も状況を見ながら検討しモニタリングの実施。
たいと思います。
◎相談内容◎
この状況が早く収まりますよう願うばかりです。
・良く聴いてみたら転んでしまって骨折していた！
皆さまにおかれましても、手洗いやうがいまたは目、鼻、・お風呂に入りたいけど、福祉用具が身体に合わない。
・入所したばかりは泣いていたけど今は役割を担っている。 口に触れないようお気をつけください。
・お店に出て自分の力で働きたい。
・普通の歯医者さんではなかなか診てもらえない。
・家から外にでることができない。
-3あすか 19 号

計画相談支援