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SERVICIO DEDICADO A INTERNET
1. GENERAL
1.1 Definición del servicio
1.2 Características estándar
1.3 Funciones opcionales
2. TÉRMINOS SUPLEMENTARIOS
2.1 DDoS
2.2 Prueba de velocidad
2.3 Conformación del ancho de banda

2.4 Instalación
2.5 Clientes del mercado masivo
2.6 Restricciones de Voz sobre IP (VoIP)
2.7 Restricciones geográficas (solo India)
2.8 Asignaciones de protocolo de Internet
2.9 Conexión transfronteriza
3. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
4. CONDICIONES FINANCIERAS

4.1 Servicio Optimizado
4.2 Servicio no optimizado
5. DEFINICIONES
1. GENERALIDADES

1.1 Definición del Servicio. El Servicio Dedicado a Internet (IDS) proporciona conectividad a Internet en el
Ubicación del servicio de Internet.
1.1.1 Plataformas. Excepto donde se indique explícitamente lo contrario, estos términos se aplican al Servicio optimizado (indicado con un"+" y, a veces, denominado Plataforma actual) y al Servicio no optimizado.
1.2 Características estándar. IDS incluye las siguientes características estándar:• Servicio IP con enrutamiento estático o dinámico (BGP).
• Asignación de direcciones IP no portátiles (protocolo IPv4 y/o IPv6, previa solicitud). Verizon proporciona las direcciones IP para que
el Cliente las utilice para transportar el tráfico de Internet con IDS.
• Informes de tráfico a través del portal en línea Verizon Enterprise Center (VEC).
• Atención al cliente, seguimiento y notificación 7x24 horas.
1.3 Funciones opcionales. El cliente puede seleccionar cualquiera de las siguientes características (sujeto a disponibilidad):
1.3.1 Diversidad. Con Diversity, Verizon brinda un segundo Servicio de acceso equivalente para el mismo sitio del cliente que se puede
configurar como activo o pasivo, y que brinda diversidad geográfica o diversidad de enrutadores, según lo elija el cliente.

1.3.2 Servicios de nombres de dominio. Verizon ofrece servicios de alojamiento de nombres de dominio primarios y secundarios con IDS.
A pedido del Cliente, Verizon solicitará y firmará un acuerdo de registro para registrar nombres de dominio en nombre del Cliente.

1.3.3 Registro RIPE (Europa). A solicitud del Cliente, Verizon registrará un Número de Sistema Autónomo y/o rangos de direcciones IP
independientes del proveedor en el registro correspondiente (www.ripe.net) en nombre del Cliente, sujeto a las pautas y políticas deregistro aplicables.
1.3.4 Servicio de sombra (solo servicio no optimizado). Con Shadow Service, Verizon brinda acceso de respaldo a su red en un segundo
servicio de acceso equivalente para usar en caso de una interrupción en el servicio principal.

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1.3.5 Seguridad de denegación de servicio distribuida (DDoS). DDoS Security es un servicio administrado, basado en la nube,
diseñado para monitorear, interceptar y eliminar cantidades significativas de tráfico DDoS malicioso dirigido al IDS del Cliente.
La seguridad DDoS incluye:• Configuración y Reportes. Verizon configurará la seguridad DDoS de acuerdo con sus políticas en la medida de lo
razonablemente posible. Verizon puede enviar informes de tráfico de mitigación al cliente cuando la mitigación de seguridad
DDoS está activa.
• Mitigación y Redirección. La mitigación es el acto de eliminar el tráfico que se considera malicioso del tráfico redirigido(entrante). La redirección se puede activar mediante solicitud en el portal en línea de VEC yocurre cuando el tráfico se enruta a los nodos de mitigación de Seguridad DDoS en lugar de la ruta de enrutamiento normaldel Cliente. Cuando se inicia la redirección, tanto el tráfico legítimo como el tráfico de ataques DDoS se redirigirán a las
instalaciones de mitigación implementadas previamente por Verizon. Dentro de los 30 minutos posteriores a la redireccióndel tráfico entrante del Cliente a la plataforma de mitigación de seguridad DDoS, Verizon iniciará la mitigación del tráfico deataque DDoS entrante. Las subredes de alojamiento múltiple, Anycast, IPv6 y /32 no son compatibles con DDoS Security.
• Retorno de Tránsito Limpio. Verizon utiliza conmutación de paquetes de etiquetas múltiples Layer 3 Virtual Private
El networking como metodología para devolver tráfico limpio post mitigación.
• Período de tiempo de redirección y sobreutilización del servicio. El cliente es responsable de enviar una solicitud en el
portal en línea de VEC para iniciar y detener la mitigación de DDoS. Si el Cliente supera las 35 horas de redirección por
mes calendario, se aplicarán cargos por excedente por hora.
1.3.6 Administrador de red dinámica (solo servicio optimizado). Con Dynamic Network Manager, el Cliente puede cambiar y administrar
los niveles de velocidad de IDS a través del portal en línea de VEC o a través de una interfaz de programa de aplicación.

2. TÉRMINOS SUPLEMENTARIOS
2.1 DDoS
2.1.1 Cumplimiento. En ausencia de términos que establezcan lo contrario en el Acuerdo, la Seguridad DDoS se implementa sin
controles específicos que generalmente pueden ser necesarios o habituales en cualquier industria en particular, y el Cliente esel único responsable de determinar que la Seguridad DDoS cumple con las obligaciones del Cliente. El Cliente no utilizará IDS
o DDoS Security de ninguna manera que imponga una obligación legal a Verizon que no esté específicamente acordada en el
Acuerdo. Si el Cliente no cumple con las obligaciones de esta disposición, entonces (a) el Cliente deberá tomar, a cargo delCliente, una acción inmediata para corregir y/o mitigar los efectos de tal incumplimiento; (b) el Cliente deberá cooperar
razonablemente con la respuesta de Verizon a tal falla y (c) el Cliente será el único responsable de cualquier requisito de
informe conforme a la ley o contrato que surja de dicha falla. Si el Cliente solicita Seguridad DDoS, entonces el Cliente garantiza
a Verizon que el Cliente tiene todos los derechos y consentimientos necesarios para que Verizon brinde Seguridad DDoS.

2.1.2 Descargo de responsabilidad. Al utilizar DDoS Security durante un ataque DDoS, Verizon no garantiza que solo se eliminará el
tráfico de ataques DDoS o que solo se permitirá que el tráfico legítimo llegue al Cliente.
Verizon no garantiza que DDoS Security prevendrá todas las posibles amenazas y vulnerabilidades, o que dichos servicios
harán que la red y los sistemas del Cliente sean invulnerables a todas las brechas de seguridad y vulnerabilidades. El Cliente
acepta que DDoS Security (a) constituye solo un componente del programa de seguridad general del Cliente y no es una
solución de seguridad integral; y (b) no se garantiza que sea ininterrumpido o libre de errores, o que cumpla con los requisitos
del Cliente. Verizon no es responsable del hardware, software u otros productos o servicios de terceros que no esténrelacionados y que no sean específicamente parte de DDoS Security.

2.1.3 Ubicaciones de procesamiento y almacenamiento de datos. Como parte de la provisión de Seguridad DDoS, Verizon puedetransferir, almacenar y procesar Datos del Cliente en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que Verizon o sus
agentes y/o proveedores tengan instalaciones. Al utilizar los servicios de mitigación de DDoS, incluida la Seguridad DDoS, el
Cliente da su consentimiento para esta transferencia, procesamiento y almacenamiento de los Datos del Cliente.

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2.1.4 Control de Exportaciones. El Cliente declara y garantiza que, en relación con la Seguridad DDoS, el Cliente (a) no
proporcionará a Verizon acceso a información controlada por exportación sin proporcionar una notificación previa por
escrito a Verizon; y (b) no está sujeto a ninguna orden gubernamental que suspenda, revoque o niegue los privilegios
necesarios para el cumplimiento de las obligaciones del Cliente o de Verizon en virtud del Acuerdo.
2.2 Pruebas de velocidad. Verizon utiliza procedimientos estándar para probar la velocidad del servicio de acceso. Las latencias
de red para acelerar los servidores de prueba y otros destinos en Internet pueden variar, por ejemplo, según la distancia, el
enrutamiento, las redes IP de terceros y situaciones o eventos fuera del control de Verizon.
2.3 Conformación del ancho de banda. Si Verizon proporciona ajustes generales de 'conformación de ancho de banda' en lasinterfaces Ethernet en la red de Verizon para los datos transferidos al sitio del Cliente, puede ser necesario (para fines deconfiguración de velocidad) que el Cliente aplique políticas en el sitio del Cliente para los datos transferidos a la Red de
Verizon para evitar la pérdida de paquetes debido a la sobrecarga del protocolo Ethernet utilizada dentro de la red de Verizon(según el perfil de tráfico del Cliente).
2.4 Instalación. La instalación de IDS se realizará de lunes a viernes durante el horario normal de trabajo, excepto los días festivos,
según lo determine Verizon. A pedido del Cliente, Verizon hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para realizar
la instalación fuera del horario normal de trabajo por un
Cargos adicionales. Verizon garantiza al Cliente que cumplirá con sus obligaciones de manera correcta y eficiente.

2.5 Clientes del Mercado Masivo. Los clientes del mercado masivo, según lo define la Comisión Federal de Comunicaciones,
deben ver información importante sobre las Prácticas de administración de redes y la información sobre el rendimiento delservicio para el servicio IDS visitando www.verizon.com/about/our-company/open internet.

2.6 Restricciones de Voz sobre IP (VoIP). El cliente reconoce que varias jurisdicciones imponen restricciones y/o licencias ocondiciones de registro en la transmisión de VoIP a través de la red de Verizon.
El Cliente deberá cumplir con dichas regulaciones, según corresponda.
2.7 Restricciones geográficas (solo India).
2.7.1 Sin Telefonía por Internet. La licencia de Verizon del Ministerio de Comunicaciones de la India, Departamento de
Telecomunicaciones (DOT) requiere que Verizon restrinja el uso de IDS para telefonía por Internet. El Cliente no deberá
usar, ni permitir que otros usen, IDS para telefonía por Internet excepto en una de las siguientes tres formas: (i)computadora personal (dentro o fuera de la India) a computadora personal (dentro o fuera de la India); (ii) computadora
personal (dentro de India) a la red telefónica pública conmutada (PSTN) fuera de India (puerta de enlace de conexión
PSTN ubicada fuera de India); o (iii) terminal H.323 o SIP basado en IP conectado directamente a un ISP con licencia
dentro de la India a un terminal H.323, SIP o similar conectado directamente a un ISP con licencia en cualquier parte delmundo (incluida la India).
2.7.2 Restricción de la funcionalidad de cifrado. El cliente puede usar cifrado de hasta 40 bits de longitud de clave en el algoritmo
RSA. Si el Cliente requiere un cifrado superior a este límite en relación con cualquier uso de IDS en India, entonces el
Cliente debe obtener la aprobación de la autoridad de telecomunicaciones correspondiente. El Cliente no emplearáequipos de encriptación masiva en conexión con Verizon Network en India.
2.7.3 Identificación del usuario final. El Cliente reconoce que el DOT en India y otras autoridades gubernamentales indias pueden
solicitar al Cliente que identifique a los usuarios finales de IDS para monitorear y prevenir actividades ilegales en la Red
de Verizon. Cuando el Cliente utilice la conectividad Wi-Fi en relación con el IDS, el Cliente deberá emplear los procesos
de autenticación apropiados para proteger la red de Verizon y conservar los registros de todos los usuarios finales
autorizados del IDS. Dichos registros incluirán detalles suficientes para permitir que el DOT u otras autoridades
gubernamentales de la India identifiquen y localicen a los usuarios finales.
2.7.4 Documentación adicional. Antes de la Fecha de activación, el Cliente completará y firmará, o procurará que su Afiliado indio(u otro usuario final) lo complete y firme mediante IDS en India, el© 2019-2022 Verizon. Reservados todos los derechos.

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Documento proforma de inspección para verificar la buena fe de los clientes de Verizon IDS en el formulario que se encuentra
en la siguiente URL:
www.verizon.com/business/service_guide/reg/cp_ids_plus_schedule_1_proforma.pdf.
2.7.5 Uso. En la medida en que el uso del IDS lo requiera, el Cliente garantiza que él y/o su Afiliado indio (u otro usuario final) es un
OSP como se describe en las "Pautas revisadas para otros proveedores de servicios (OSP)" publicadas por el Departamentode Transporte en junio. 23 de enero de 2021, con sus modificaciones periódicas.
2.8 Asignaciones de Protocolo de Internet. El Cliente utilizará al menos el 80 % de cualquier dirección IPv4 obtenida de cualquierfuente antes de la solicitud del Cliente de direcciones IP para un nuevo pedido de circuito o para recursos adicionales que
respalden un circuito establecido. El Cliente utilizará al menos el 80% de las direcciones IP solicitadas dentro de los 12 meses
posteriores al punto de emisión de las direcciones IP solicitadas. El cliente reconoce que las direcciones IP que se le asignen(a) se asociarán con la ubicación del servicio de Internet, (b) seguirán siendo no portátiles y (c) se devolverán a Verizon al
finalizar el circuito.
2.9 Conexión transfronteriza. El cliente reconoce que cuando se utiliza el IDS junto con un
Conexión transfronteriza, IDS:(a) puede verse afectado en la medida en que su funcionalidad dependa de la ubicación;(b) se proporciona y cumple con las leyes del país en la Ubicación del Servicio de Internet. El Cliente declara y garantiza que ély sus usuarios finales, al usar el IDS, cumplirán en todo momento con todas las leyes y reglamentaciones aplicables en lospaíses tanto del Sitio del Cliente como de la Ubicación del Servicio de Internet, y ayudarán a Verizon cuando sea necesario en
su cumplimiento. obligaciones; y(c) solo se utilizará para: (i) el propósito principal de ser un acceso o un componente de su red global de comunicaciones
corporativas; y (ii) cuando sea necesario, para el propósito secundario de acceso a la Internet pública por parte de sus
empleados para fines comerciales, como el uso de aplicaciones comerciales basadas en la nube. No se permite el uso de IDS
con conexión transfronteriza para Wi-Fi de invitados.

El SLA para IDS se establece
3. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA).
en: www.verizon.com/business/service_guide/reg/cp_ids_plus_sla.pdf (u otra URL designada por Verizon).
Los registros y datos de Verizon son la base para todos los cálculos y determinaciones de SLA. El SLA para DDoS Security se

establece en: www.verizon.com/business/service_guide/reg/cp_ddos_security_sla.pdf.
4. CONDICIONES FINANCIERAS

4.1 Servicio Optimizado. El Cliente pagará los cargos por IDS optimizado especificados en el Pedido, incluidos
los siguientes y en la siguiente URL:
www.verizon.com/business/service_guide/reg/applicable_charges_toc.htm.
Los cargos a continuación están expresados en dólares estadounidenses y se facturarán en la moneda de facturación de la actividad asociada.

Cargos Administrativos

Instancia de cargo

NRC

Cambio Administrativo
Cancelación de pedido

por cambio
por puerto$60.00$800.00

por puerto$1,000.00

Cambio de orden pendiente

por puerto
Por orden$1,000.00$60.00

Cambio fisico
Reconfiguración

Por orden
por puerto$60.00$300.00

Acelerar
Instalación fuera de horario

El cliente selecciona uno de los siguientes planes de precios de IDS. El Cliente puede cambiar a un plan de precios diferente,
una vez por mes calendario por IDS, en cualquier momento después de la Fecha de Activación del Servicio.
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4.1.1 Escalonado. Con Tiered, Verizon proporciona IDS a la velocidad seleccionada por el cliente.
4.1.2 Imprescindible. Con Internet Dedicated Essential, Verizon proporciona IDS a la velocidad seleccionada por el Cliente
sin un Acuerdo de Nivel de Servicio.
4.1.3 Rompible. Con Burstable, el Cliente puede suscribirse a un Compromiso de ancho de banda que es menor que la velocidad IDS
seleccionada. El cliente puede aumentar el tráfico hasta la velocidad de IDS seleccionada. Los cambios solicitados por el clientepara los Compromisos de ancho de banda ampliable o los cambios en el Grupo de agregación ampliable se implementarán elprimer día posterior al final del ciclo de facturación, si es factible, pero en cualquier caso a más tardar el primer día del ciclo defacturación posterior. El cliente puede seleccionar uno de los siguientes planes de precios Burstable:• Selección Burstable. Si el Nivel de Uso Medido del Cliente es mayor que el Compromiso de Ancho de Banda del Cliente por
IDS para cualquier mes, el Cliente pagará el precio por cada Mbps sobre el Compromiso de Ancho de Banda respectivo delcircuito.
• Agregación Burstable. El Cliente puede asociar varios servicios IDS juntos como un Grupo de Agregación Burstable y designará
un Sitio Maestro dentro de cada grupo definido. El Cliente pagará el precio del excedente en función de las tarifas del Sitio
maestro por cada Mbps sobre la suma del Nivel de uso medido en un mes anterior por la suma de los Compromisos deancho de banda dentro del Grupo de agregación ampliable.

4.2 Servicio no optimizado. El Cliente pagará los MRC y los NRC por los IDS no optimizados según se especifica en el Pedido. Además,
el precio en línea de los servicios proporcionados por una entidad de Verizon en EE. UU. se encuentra en:
www.verizon.com/business/service_guide/reg/cp_internet_dedicated_services.htm.
5. DEFINICIONES. Las siguientes definiciones se aplican a IDS, además de las identificadas en los Términos maestros y las definiciones
de cargos administrativos en:
www.verizon.com/business/service_guide/reg/definitions_toc_2017DEC01.htm.
TérminoDefinición

Servicios de acceso

Un servicio para conectar a un Cliente con el borde de la Ubicación del Servicio de Internet (como se
compra por separado de conformidad con Términos de Servicio separados).

Compromiso de ancho de banda

La parte de la velocidad de un puerto que el Cliente puede usar en un período mensual sin incurrir en
un cargo por excedente.

BGP
Agregado rompible
Grupo

Border Gateway Protocol: un protocolo de enrutamiento de red estandarizado.
Un grupo de servicios IDS agregados con el propósito de combinar el Nivel de Uso Medido para loscircuitos agregados para el servicio de Agregación Burstable.

Transfronterizo
Conexión

Significa que el Sitio del Cliente y la Ubicación del Servicio de Internet están ubicados en diferentes
países, como se indica en el Pedido.

Diversidad Geográfica

Una característica que dirige el segundo Servicio de Acceso de Cliente a una Ubicación de Servicio
de Internet diferente.

Ubicación del servicio de Internet Se refiere al país/ubicación donde se encuentra físicamente el puerto de Internet que se conecta a la
red IP de Verizon.
IPprotocolo de Internet
Sitio maestro

Los servicios IDS dentro de un Grupo Agregado Burstable que determina el precio de Mbps
excedentes. Solo puede haber un Sitio Maestro designado por Grupo Agregado Burstable.

Nivel de uso medido

Para calcular el "Nivel de uso medido" del Cliente, Verizon toma muestras del uso de IDS del Cliente
periódicamente durante un mes determinado. El uso del Cliente en el percentil 95 de las muestras(es decir, se descartan las muestras que representan los cinco percentiles más altos de uso) es el
Nivel de uso medido del Cliente. Por ejemplo, si Verizon tomó 100 muestras del IDS de 100 Mbps delCliente en un mes determinado y las seis muestras más altas del Cliente fueron 15,67 Mbps, 14,73
Mbps, 14,72 Mbps,© 2019-2022 Verizon. Reservados todos los derechos.

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13,22 Mbps, 12,35 Mbps y 11,39 Mbps, el nivel de uso medido del cliente sería de 11,39 Mbps para ese mes.
PuertoUna entrada y/o salida de una red.

Una función que dirige el segundo servicio de acceso a un conmutador o enrutador diferente
Diversidad de enrutadores
SORBO

dentro de la misma ubicación de servicio de Internet.
Protocolo de inicio de sesión: un protocolo de señalización estandarizado para VoIP.

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