第6回 商工総研セミナー後記

中小企業のウェルビーイング経営～ ウェル ビ ー イン グ 経 営 と は 何 か？中 小 企 業 経 営 に 役 立 つ か？～
一般財団法人商工総合研究所 常務理事

浅黄 久隆

去る9 月6日、商工総合研究所は「中小企業のウェルビーイング経営」と題し、第 6回商工総研
セミナーをオンラインにて開催しました。近年、注目が高まりつつあるウェルビーイング経営ですが、中小企業での取り組みに焦点を当てたセミナーとしました。実際にウェルビーイング経営に取り組んでいる中小企業経営者を講師に招いて、具体的な取り組み内容やこれまでの苦労・成果から得られた知見などについて講演いただくとともに、経営者としての考え方等についてディスカッションを行いました。本稿にてセミナーの概要について報告いたします。

プロ グ ラ ム

14:00●

主催者挨拶・ウェルビーイング経営とは

14:10

●

第一部講演

太宰 榮一氏

14:40

●

第二部講演

佐藤 宗樹氏

15:20●

シンポジウム「なぜ社員に選ばれる会社を目指すのか」
モデレーター： 浅黄 久隆42023.10

第一部講演

創業の理念を目指して ～徳義を本として、経営す～株式会社白石倉庫 代表取締役社長

太宰 榮一 氏〈 企業概要 〉
所在地 宮城県白石市
業 種 各種倉庫業、流通加工、運送、物流不動産
設 立 明治33年6月
資本金 30百万円
社員数 62名〈 講演要旨 〉◦当社の経営理念である綱領には「心身の修養◦当社は東北初の株式会社形態の倉庫会社とに努め職務に勤労し」という記載が、従業員して設立され、以来宮城県内にて15の物流心得には「上下力を協せよ（あわせよ）」と拠点を構築。ローカル物流の強みとグローバの一文があり、「綱領」と「従業員心得」をル企業との連携によるグローカル物流サービ実践することによって人事評価につながる評スの提供に取り組んでいる。

価制度を策定した。これらは社員に対する評◦当社がウェルビーイングに取り組むきっかけ

価であるが、逆に会社も社員からどう評価さになったのは、商工中金でのPIF 融資（ポジれているのか知ることの必要性を感じ、そのティブ・インパクト・ファイナンス）第1号

ツールとして「幸せデザインサーベイ」を導案件となり、社員自身にも自分の会社が働き入することにした。

やすい、良い会社と思ってもらえるようにしたいという思いからであった。

◦幸せデザインサーベイの初回の評点は全体平均を下回り、2回目はさらに低下するなど、◦慢性的な人手不足に加え、屋外での倉庫作業取り組みの難しさをあらためて感じている。など業務環境の厳しさの中、特にコロナ禍以

ただ、サーベイの結果には、改善のための処降は定着率の悪化など課題が浮き彫りになっ方箋が示されるため、弱点を炙り出すためのている。そうした中でも社員に良い会社と思有効なツールと感じている。ってもらうための取り組みを考えていたとこ◦主に人員不足に起因する様々な課題を認識しろ、「日本的経営の理想は、創業の理念にあり」ているが、社員と一緒に考え、課題解決に向という懇意にしている神社の宮司からのアドかうことで、創業の理念を実践し、結果的にバイスを受け、当社の経営理念を再度見つめ

社員のみならず地域社会にも貢献するウェル直すことにした。

ビーイングへの取り組みを継続していく。

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第二部講演

出社したくなる会社づくり
株式会社ホクシンエレクトロニクス 代表取締役社長

佐藤 宗樹 氏〈 企業概要 〉
所在地 秋田県秋田市
業 種 電子機器製造、新規製品開発、倉庫管理
設 立 平成3年11月
資本金 26百万円
社員数 280 名〈 講演要旨 〉

施策を実施した。

◦当社は主に半導体製造装置向けの部品をはじ◦取り組みの結果、幸せデザインサーベイによめとする電子機器の製造を行うほか、倉庫管り、効果が数値で可視化できたことに加え、理などの物流業務も手掛けている。

「楽しく仕事をする」ことの必要性や「みん◦当社がウェルビーイングに取り組むきっかけなのために」といった意識、社員との会話がとなったのは、コロナ禍の最中、とある映画増えるといった目に見える変化が感じられるを鑑賞し、お金だけが幸せではないというメようになった。

ッセージを、当社の経営につながると感じた◦一方、サーベイの評点がほぼ横ばいで推移しことにあった。給与などの待遇改善だけではていることが示すように取り組みの効果が直他社との競合に限界がある一方、会社の理念ぐに表れるわけではなく、会社としての業績にある「従業員を大切にします」の実践を考につながっているわけでもない。社員の間にえたとき、ウェルビーイングの考えが当ては取り組みへの温度差があるのも事実。全てのまると感じた。そうした中、「幸せデザインサ社員が変わりたいと思っているわけではないーベイ」の存在を知り、直ちに実施することことにも気付かされた。

を決めた。

◦ウェルビーイングの効果には時間がかかるこ◦ウェルビーイングに取り組む際の大きなテとを前提に、諦めずに進めることが必要だとーマは、「会社に行くのが楽しくなる」取り考えている。これまでの取り組みを踏まえた組みであった。遊び心を持たせつつ、コミコツとして、自ら宣言し、率先垂範し、自分ュニケーションの活性化などによる働きや自身が楽しむこと。また、「２：６：２」の法すさの追求、性別を問わない登用の平等や則が示すようにまずは少数の理解者を得るこ

社員の国籍を超えた一体感の醸成といったとで次第に協力者が増え、進めやすくなるよ

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営理念の中に「社員を大切に」という考えがうに思う。
◦今後は、ウェルビーイングと業績などの数値あり、処遇の改善だけではなく、経営の原点面とのバランスをとりながら、家族に誇れる、に立ち返ることが、その延長線上にあるウェ

地元との帰属意識が高まるような企業である

ルビーイング経営へとつながっていくといえようにしたい。

よう。
◦後者については、両社ともこれまでは少なく〈 第一部・第二部講演所感 〉とも会社業績という数値で目に見える効果は◦ウェルビーイング経営に取り組んでいる企業表れていないという。ウェルビーイング経営についての関心事項として二つ挙げる。一つに本気で取り組むことは会社の風土や文化を目は、なぜこれに取り組むようになったのか、変えることに等しく、時間を要することは明その背景やきっかけは何か。二つ目は、取り白である。したがって、その効果が顕在化す組んでみて実際の効果はあったのか。

るにはさらに長期間を要するかもしれない。

◦前者については、二人に共通して、人手不足トップにはそうしたことを踏まえ、取り組みが深刻化する中、中小企業の人材確保の難しへの固い決意が必要で、持続的に取り組む覚さや待遇改善の限界などが背景にあったこと

悟が求められるといえるだろう。

がわかる。そうした中、奇しくも両社とも経第三部シンポジウム「なぜ社員に選ばれる会社を目指すのか」〈 パネラー 〉 太宰 榮一 氏 ／ 佐藤 宗樹 氏
〈 モデレーター 〉 浅黄 久隆〈 視聴者から講演への質問 〉

合でも可能な限り、一堂に会して実施するとQ. 幸せデザインサーベイでのワークショップ開なおよかったと思っている。

催にあたっての留意点は何か

太宰

ワークショップのメンバー選定におい〈 事前質問 〉て、役員が入らずに話しやすい場を提供する

Q. 従業員満足度と顧客満足度との関係はあるかことを前提に、階層別で行うのではなく、管佐藤

これまでの実績で分析したことはない

理者と社員を同じグループで実施すること

が、取り組みの中で、自分の幸せだけではなや、実際の業務が拠点別に分かれている場

く、周囲の幸せも考えるという視点を取り入

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れており、それが顧客満足度につながることに完全週休二日制の実現に対するニーズがを期待している。

強く、取り組み始めたところ。顧客があるこ太宰 実績を分析したわけではないが、ウェルとなので社内だけで決められるわけではな

ビーイングの取り組みにより社員のモチベー

く、将来の課題として業界全体が完全週休ションが上がり、業務の質が向上することで二日制に基づく物流体制になるよう働きかけ顧客の満足度が高まる効果を期待している。

を行っていきたい。

〈 ディスカッション 〉

佐藤 私と社員との意識のギャップは小さなことまで含めれば毎日のように感じている。すQ1. 社員の幸福を目指すとき、収益拡大を目標

べての社員が何か新しいことにチャレンジしにその結果として考えるのか、社員の幸福そのたいと思うわけではないので、そのときにはものを目標に考えるのか自ら何度も伝え、趣旨を理解してもらうよう太宰 収益拡大だけを目標にすると失敗するこに努めている。とも多いのではないか。いま人材確保が困難な倉庫業で収益を最大化しようとすれば、いQ3. 経営目標の達成、社員の幸福を追求するにわゆる貸倉庫に専念するという選択肢もあるは、社員の自主性を引き出すことも必要だが、が、それでは雇用は生まないし、地域への貢そのためにどのようなリーダーシップを発揮し献もできない。収益優先よりは地域の物流をているか支える、社員にとっても意義のある事業とし太宰 例えばアクシデントが起こった際の対応て取り組むことがあるべき姿だと考える。

や新たな事業の立ち上げといった際にはトッ佐藤

社員の幸せを第一に結果として収益もプのリーダーシップが不可欠だが、日常業務ついてくることを目指している。会社を継続においては現場を担う社員の判断に委ね、自させるには収益は必要だが、そのために社員主性を重視することが必要だと思う。

を犠牲にすることはできない。会社の理念の佐藤 自主性を発揮してもらうために必要なこ中に利益という言葉は入れておらず、収益ととは二つあると考えている。一つは自分の考社員の幸せのバランスを取りながら舵取りをえを言葉で周囲に伝えてもらい、話を聞き出している。

す姿勢を持つこと。二つ目は自分からも考えを伝えるだけでなく、行動で示し、自主性のQ2. 社長が考える社員の幸せと社員自身が考える幸せにギャップはないか発揮とはこういうものだ、と見える化することを心掛けている。

太宰 世代の違いによるところもあるが、仕事に対する認識の違い、自分の時間を重視することの違いをあらためて認識させられた。給与等の待遇改善に取り組んだが、それ以上

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Q4. これまでウェルビーイングへの取り組みの課題の中で一番気になったことは何か太宰

幸せデザインサーベイの中で、「褒めら2023.10れたことが少ない」という回答にハッとさせなど組織の変化も感じており、今後もこうしられた。日頃、感謝の言葉をかけることはあた変化は必要で業績面にもつながるよう継続っても、よくやったね、といった褒める機会して取り組んでいきたい。また業績以外の面がなかったことに気付かされた。

では会社のイメージが徐々に変わってきていることを実感しており、付加価値の土台作り

Q5. これまでの取り組みの中で進め方として効果的だったと感じるものは何かをしているものと考えている。
太宰

会社の業績面では職場環境改善や待遇

佐藤 二つあると思う。一つはウェルビーイン改善などに取り組んだ結果、短期的な収支をグへの取り組みについて宣言し、趣旨目的をみればむしろマイナスになっていると思う。

社員にきちんと繰り返し説明したことで、しかし、顧客から選ばれ、社員から選ばれる徐々に浸透していったと思う。二つ目は社員ための取り組みは会社の価値を引き上げるとの声に耳を傾け、経営者として行動で示すこ考えている。したがって、短期的な収支をみとで、社員の思いが経営に伝わったとの安心るのではなく、長期的な視点で効果が表れる感につながり、自主的な行動にもつながってことを期待して今後も取り組んでいきたいといったと思う。また、まず 2 割の社員に理解考えている。

してもらえれば、あとは多数がついてくるとの思いで取り組んだのもよかった。

〈 視聴者からの質問 〉
Q1. 社内外でウェルビーイングに同じように取Q6. ウェルビーイングへの取り組みによって会社、経営者、社員にとってどのような変化があったか

佐藤 会社として業績面ではっきりとした成果が出ているわけではないが、作業効率の向上

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り組んでいる仲間はいるか太宰 社内では常務と総務課長との3人体制で取り組んでおり、社外では商工中金や同じ思いを抱く経営者仲間がいるので、非常に助けられている。

9佐藤 地元の経営者団体で社員を大切にする、たサスティナブル経営への取り組みとの両輪というテーマで相談することがよくある。まにより自社の経営の方向性を確固たるものた、幸せデザインサーベイで知り合った経営にできると考えている。

者仲間と意見交換することがヒントを得る良い機会となっている。

佐藤 これまでの取り組みが必ずしも上手くいっていることばかりではないが、自分が取り組みを宣言することで社員には本気度が伝わQ2. ウェルビーイングの語源にもなっている社ったと思う。幸せデザインサーベイの結果は員の福祉、健康、安寧という視点で示唆するも社員の会社への評価であり、経営者としてはのはあるかみるのが怖かった。反面、社員は私が勇気を太宰 いま取り組んでいる社員を大切にするともって真剣に変わろうとしていることを感じいう視点はご指摘の視点と自然に重なってい取ってくれたと思う。まず、一歩踏み出すこると思う。ただ、もともと日本の会社経営のとが大事だと思う。

風土にはSDGsの視点や社員を大切にという意識が根付いていたはずで、これまでの収益優先主義への反省からウェルビーイングが注〈 全体所感 〉
講演およびパネルディスカッションを通じ、目されてきているのではないかと思う。

中小企業がウェルビーイング経営に取り組む意

佐藤 社員の健康、安全が何よりも大切である義や効果についてまとめてみたい。ウェルビーということをさまざまな場面で発信しておイングへの取り組みは業績改善のための直接のり、もし自分がそれから逸脱するような言動ツールではないことである。試行錯誤の連続でがあれば、指摘してもらうように努めることあり、社員の幸福度を高められたとしても、業で、実現性を高めるようにしている。

績面での効果が表れるには相当の時間を要する〈 メッセージ 〉かもしれない。しかし、この取り組みを通じて経営者と社員との対話が否応なく増えていくこ

ウェルビーイング経営に関心をもつ視聴者宛てにとになり、社内の一体感が醸成される効果が期

メッセージをお願いしたい待できるのではないか。むしろ小さな組織であ太宰 自社がしっかりとウェルビーイングに取る中小企業だからこそ進めやすいともいえるかり組めているかは自信がないが、その意識をもしれない。人手不足に伴う人材確保がより困もってキックオフしたことは事実で社員もつ難になっていく中、中小企業経営者には、辛抱いてきている。自分がやると言ったことをし強く長期的な視点で取り組んでいくことを期待っかりできているか確認していくことが大切したい。そうすれば、変化や困難を迎えたとき、だと思う。幸せデザインサーベイは社員の幸社内一体となってそれを乗り越えられる強い組せの視点で自社の課題を炙り出してくれる有織づくりにつながっていくものと考える。

効なツールであり、PIF 融資をきっかけにし102023.10