INFORME 2023
SOBRE TURISMOSOSTENIBLE

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En un mundo marcado por conﬂictos
geopolíticos y el aumento de la inﬂación,
los viajeros cada vez son más conscientes
de la necesidad de actuar de inmediato
para preservar el planeta para las
generaciones futuras.

El dilema que
divide el turismo
sostenible en 2023
El informe anual sobre turismo
sostenible de Booking.com, que seencuentra ya en su octava edición eincluye opiniones de más de33.000 personas en 35 países yregiones diferentes, señala cómola incertidumbre económica estácondicionando las decisiones más
importantes sobre turismo
sostenible este año. Esto pone demaniﬁesto un dilema por el que losviajeros pueden verse obligados aelegir entre reducir costes o hacer
elecciones más sostenibles.

Este estudio, el más completo sobre turismo
sostenible realizado por Booking.com hasta
la fecha, también pone de maniﬁesto una
división en el comportamiento de la gente;
algunas personas se preocupan más por
cómo gastar el dinero y tienen la idea
preconcebida de que las opciones de turismo
sostenible son demasiado caras, mientras que
otras están dispuestas a pagar más por estas
propuestas para asegurarse de generar un
impacto positivo.
A pesar de los obstáculos que plantea laeconomía actual, está claro que existe un
gran interés por las alternativas sostenibles,
especialmente por las que no afectan alpresupuesto. A nivel micro, los viajeros
comprometidos de hoy en día están pasandode la intención a la acción, adoptando unmayor número de hábitos sostenibles durante
sus viajes, como apagar el aire acondicionado
y reutilizar las toallas en el alojamiento.
También están tomando decisiones
responsables que van más allá de lo
cotidiano, como elegir medios de transporteterrestre más sostenibles y hacer compras
a nivel local.

Desde el punto de vista económico hasta elmedioambiental, los viajeros se estánreplanteando qué tiene «valor» para ellos. A nivel
macro, en 2023 las tendencias en sostenibilidad
muestran un aumento de los viajes relevantes, conviajeros que buscan formas más trascendentes degastarse el dinero. Cada vez son más las personasque se decantan por experiencias regenerativas
que repercuten positivamente en los destinos al
beneﬁciar a la fauna, la conservación y lacomunidad local y participan en actividades
ﬁlantrópicas locales e iniciativas éticas.
Aunque los viajeros son conscientes de la
gravedad del cambio climático, sigue existiendo
cierta desconexión entre el impacto y la acción.
Este informe presenta los obstáculos a los que seenfrenta el turismo sostenible, desde la falta dedatos hasta la impresión de que existen pocas
opciones convincentes, así como los enormes
avances que deben hacer los proveedores paraganarse la conﬁanza de los viajeros. En última
instancia, llevará tiempo desarrollar una industria
verdaderamente sostenible, pero se están
realizando grandes avances para garantizar que
cada vez sea más fácil conocer el mundo de forma
considerada y responsable.

Los viajeros se estánreplanteando quétiene «valor» para
ellos, lo que les lleva
a decantarse por
experiencias
regenerativas y abuscar formas más
trascendentes degastarse el dinero.

3

Glenn Fogel
CEO de Booking.com“Es alentador ver cómo ha ido
aumentando la urgencia de laspersonas por pasar a la acción yelegir opciones de viaje mássostenibles en los ocho años
que Booking.com lleva
realizando este estudio. El
informe muestra una evolución
prometedora de la actitud de losviajeros, así como algunos
cambios notables en cuanto ahábitos sostenibles que losparticipantes aﬁrman haberpuesto en práctica el año
pasado.
En Booking.com compartimos esa urgencia, por eso
aspiramos no solo a convertirnos en una empresamás sostenible, sino también a contribuir con eldesarrollo de un sector turístico más sostenible.
Esto requerirá tiempo, trabajo en equipo y cambios
sistémicos. En lo que respecta a nuestro propio
negocio, en 2022 nos ﬁjamos el objetivo dealcanzar las cero emisiones netas para 2040 comoparte de nuestro Plan de acción climática, alineando
nuestra hoja de ruta para la reducción de emisiones
con la iniciativa Objetivos Basados en Ciencia (SBTi,por sus siglas en inglés). Por consiguiente, nuestro
objetivo es lograr una reducción del 95 % de lasemisiones de alcance 1 y 2 y una reducción del 50% de las emisiones de alcance 3 para 2030, hasta
alcanzar las cero emisiones netas en 2040.

En lo que respecta a nuestra plataforma y alimpacto que queremos generar en todo elsector turístico, nuestro programa de Viajes
sostenibles ya reconoce los esfuerzos enmateria de sostenibilidad de más de 500.000
alojamientos de todo el mundo. Es alentador
ver la cantidad de alojamientos asociados que
están tomando medidas para operar de forma
más sostenible, pero aún queda mucho por
hacer para que los viajeros puedan encontrar
y reservar opciones más sostenibles para
toda la experiencia de viaje. En Booking.com,
queremos encontrar formas escalables dehacer más visibles las experiencias que creanvínculos enriquecedores entre los viajeros ylos destinos durante todo el viaje, como las
actividades que generan un impacto positivoo las que apoyan a las comunidades locales.
Para difundir la cultura de los viajes
sostenibles, en el sector turístico tenemos
la responsabilidad de ofrecer información ala gente de forma convincente y ﬁable.
Gracias a la colaboración continua delsector y a la dedicación de nuestros socios,avanzamos en la dirección correcta para
hacer de los viajes sostenibles la norma, yno la excepción”“Gracias a la colaboración
continua del sector y a la
dedicación de nuestrossocios, avanzamos en la
dirección correcta para
hacer de los viajes
sostenibles, y no laexcepción.”4

La urgencia por
actuar ya
En un momento de granincertidumbre a nivel general,marcado por la inestabilidad delcambio climático y el aumento delcoste de la vida, viajar de forma
más sostenible sigue siendo una
prioridad para los viajeros.

87%

conﬁrma que viajar de forma
más sostenible es importante para ellos

Los 4 más sostenibles

73%

99%

India

97%

Philippines

cree que hay que actuar ya y tomar
decisiones más sostenibles parapreservar el planeta para las
generaciones futuras

96%

Kenya

96%

Vietnam65%

Israel65%

Belgium

62%

Netherlands

55%

Denmark(por encima del 66% de 2022)

Los 4 menos sostenibles

5Las noticias siguen siendo un factor de inﬂuencia clave:50%
considera que está bien informado sobre cuestiones de sostenibilidad y que
las noticias y las redes sociales son las dos principales fuentes deinformación sobre el tema

54%
aﬁrma que las últimas noticias sobre
el cambio climático han inﬂuido en su
decisión de viajar de forma mássostenible

APAC 61%
LATAM 60%
EMEA 47%

Sin embargo, las noticias también reﬂejan el dilema al que se enfrenta la gente a la hora de sermás responsable sobre dónde, cuándo y cómo viaja. Cada vez es más frecuente que los viajeros
no sepan qué priorizar cuando tratan de conciliar lo que es importante para ellos con las
exigencias de la vida cotidiana:

NORAM 44%

53%

76%

cree que la situación
medioambiental empeorará en lospróximos seis meses

cree que la crisis del coste de lavida empeorará en los próximos
seis meses

56%

EMEA

73%

EMEA

49%

NORAM

70%

NORAM

48%

LATAM

60%

LATAM

40%

APAC

52%

APAC

679%

aﬁrma que quiere viajar de forma
más sostenible en los próximos 12 meses

80%

piensa que la crisis energética mundial y el aumento delcoste de la vida están afectando a sus presupuestos

Coste vsConcienciaEl panorama económico hacambiado drásticamente en losúltimos 12 meses, y losprincipales asuntos de actualidad
son la crisis del coste de la vida yla crisis climática.

Con el aumento de la inﬂación, los viajeros se aferran a la idea de que deben elegir entre coste ysostenibilidad. Para estas personas, compatibilizar sostenibilidad y turismo puede parecer pocourgente cuando están preocupadas por las facturas y la crisis energética.

2023
India

66%

Media global

49%

Indonesia

32%

58%

cree que las
opciones de viajemás sostenibles
son demasiado
caras

41%
desearía que le aconsejaran sobre
cómo viajar de forma más sostenible
sin salirse del presupuesto(un15%

más que en 2022)

Sin embargo, otras personas han retomado su
lista de lugares que visitar una vez en la vida yhan adoptado un enfoque más urgente en
cuanto a las elecciones conscientes:

58%

cree que las opciones de viaje mássostenibles son demasiado caras

39%

estaría dispuesto a pagar más por
opciones de viaje con acreditaciónde sostenibilidad

Los 3 más concienciados
80%

India

75%

Vietnam

72%

Kenya

22%

Belgium & Japan

20%

Croatia

19%3

IsraelLos 3 menos concienciados

7

Los viajeros se ven cada vez más apurados,
por lo que buscan opciones de viaje mássostenibles que les ofrezcan más ventajas e
incentivos:

47%
quiere que le ofrezcan
descuentos e incentivos económicos
al decantarse por opciones ecológicas(un12%

más que en 2022)

39%
se animaría a viajar de forma más sostenible si los sitios dereserva de viajes online le dieran puntos de recompensa para
canjear por ventajas adicionales gratis o descuentos por hacer
elecciones más sostenibles(un % más que en 2022)

3

875%
quiere que las
empresas de viajes
ofrezcan opciones
más sostenibles

Rompiendobarreras(por encima del69% de 2022)
No solo el precio se considera un
obstáculo para viajar de forma mássostenible. Desde la falta de datos
hasta la impresión de que hay
pocas opciones, las barreras que
impiden viajar de forma mássostenible parecen cada vez
mayores, con algunos cambios
reveladores en los últimos 12meses.

2023
Thailand70%

Media global

51%

Netherlands 35%

56%

cree que no
hay suﬁcientes
opciones deviajes sostenibles

A pesar tener buenas
intenciones,

45% de los viajeros no sabedónde encontrar opciones
más sostenibles. Por ejemplo:

74%
busca experiencias
auténticas yrepresentativas dela cultura local

43%
no sabe cómo odónde encontrar
actividades o visitas
guiadas que
beneﬁcien a lacomunidad local9Viajeros
responsables
A pesar de las barreras y las
restricciones económicas actuales,está claro que existe un enorme
interés por encontrar soluciones, con
un 58 % más decidido a hacer
elecciones de viaje más sostenibles
ahora que hace un año.

Muchos aﬁrman haber pasado de la intención a la acción
para impulsar un futuro más sostenible en los últimos
12 meses dando pequeños pasos en casa, y cada vez
son más los que también lo hacen cuando viajan.

Acciones Sosteniblesrealizadas en el ámbitodel hogar
74% ha empleado bolsas de la compra reutilizables
74% ha reciclado la basura
59% ha salido de casa con su propia botella de agua reutilizable
59% ha reducido su consumo de plásticos de un solo uso
45% ha utilizado el transporte público o la bicicleta en lugar del coche
38% se ha inclinado por tiendas pequeñas e independientes
9%

ha seguido una dieta basada exclusivamente en vegetaleso vegetariana

110
0Acciones Sostenibles realizadas
durante las vacaciones
74%

apagó el aire acondicionado del alojamiento cuando
no estaba allí66%

reutilizó la misma toalla varias veces

57%

empleó su propia botella de agua reutilizable

75%

apagó las luces y los electrodomésticos delalojamiento cuando no estaba allí55%

recicló la basura mientras estaba de viaje

27%

optó por que no limpiaran su habitación a diario

1110

De turistas a agentesdel cambio
Los viajeros comprometidos están
apostando por el turismo responsable en2023, y cada pequeño paso que dancuenta. Este cambio de comportamientopone de maniﬁesto la urgencia con la quelos viajeros se están esforzando por tomar
decisiones más sostenibles para preservar
el planeta para las generaciones futuras.
Y lo que es aún más prometedor, en losúltimos 12 meses, los viajeros tomarondecisiones responsables durante sus
vacaciones que fueron más allá de losmicro hábitos cotidianos.

Compras locales

Transporte

43%
organizó su viaje demodo que pudiera ir
andando, en bicicleta oen transporte público a
los puntos de interésEl más comprometido
60%

Philippines

31%

USA

El menos comprometido

45%

viajó fuera de temporada altapara evitar las aglomeraciones

El más comprometido
55%

Colombia

29%

China

El menos comprometido

También hay unanimidad entre los viajeros ala hora de aplicar la máxima «comprar deforma local» durante las vacaciones y utilizar
su dinero para impulsar el cambio:

LATAM 54%
EMEA 44%
NORAM 42%APAC 39%49%
se inclinó portiendas pequeñas eindependientes

11202023
Indonesia 83%
Netherlands 69%

El auge de losviajes regenerativos
Ante la creciente preocupación
por el clima, cada vez másviajeros abordan el turismo desde
un enfoque regenerativo y buscan
experiencias con el mayor impacto
positivo posible.

70%

La gente también se está
replanteando lo que considera
formas más sostenibles deviajar:

quiere que el dineroque gasta en el
viaje vaya a parar ala comunidad local

67%

desea dejar los lugares que visita
mejor de lo que estaban a su llegada

4 más involucrados
85% Kenya
83% Vietnam81% Indonesia
81% Thailand
52% Israel
51% Belgium
51% Germany
41% Netherlands
4 menos involucrados69%
considera que
proteger elentorno naturales una forma mássostenible de viajar

35%
considera que
realizar actividades
y excursiones que
impulsen laeconomía local son
una forma mássostenible de viajar

65%
considera que
preservar la faunay los hábitats
naturales deldestino es una
forma mássostenible de viajar

113
0Fiabilidad,credibilidad
y el sectorturísticoAnte la creciente
preocupación por el clima, losviajeros están eligiendo
opciones más responsables,
desde el alojamiento hasta eltransporte. Por eso, exigen
unas garantías de credibilidad
a la hora de reservar durante
toda la experiencia de viaje.

70%
se sentiría mejor al elegir un determinado
alojamiento si este contara con una
acreditación o etiqueta de sostenibilidad

En respuesta, el sectorturístico debe
adaptarse parasatisfacer las
expectativas en
constante evoluciónde estos viajeros más
conscientes, así como
adoptar medidas paraganarse su conﬁanza:quiere ﬁltrar las opciones por
acreditación de sostenibilidad lapróxima vez que reserve

50%
desea conocer el criterio por el cual
determinadas opciones se consideranmás sostenibles

no cree que las alternativas de viaje marcadas comosostenibles sean realmente más sostenibles

58%

India & Italy

23%

Indonesia

28%
siempre está buscando marcas que promuevan
la sostenibilidad

59%

70%

52%

aprecia que las marcas
ofrezcan productos oservicios más sostenibles,
pero esto no siempre
inﬂuye en su decisión61%

Croatia

13%

India

5%
solo compra productos y servicios de marcas
que promueven la sostenibilidad

49%

India

2%

Denmark & Japan

114
0500,000+ alojamientos sostenibles
disponibles, independientemente deltipo de propiedad, identiﬁcados con laetiqueta acreditada de Viajes
Sostenibles

Soluciones alalcance de todos
Los viajeros pueden elegir
opciones más sostenibles en
todo el mundo para su próximo
viaje a través de los ﬁltros debúsqueda de Booking.com.

Filtros de búsqueda de vehículos dealquiler que permiten encontrar
rápidamente automóviles totalmenteeléctricos e híbridos en 111 países
95 ciudades de todo el mundo en lasque los viajeros ya pueden encontrar y
reservar opciones de taxi más
ecológicas a través de la etiqueta 100% eléctrico que aparece en losresultados de la búsqueda
47 ciudades de todo el mundo en lasque ahora es posible comprar billetesde transporte público después dereservar el alojamiento.
Etiquetas que indican cuándo una
determinada ruta o compañía aérea ofrece
una alternativa en la que las emisiones son
relativamente más bajas para aumentar lavisibilidad del impacto de los vuelos ypermitir comparar las emisiones de CO2 delas distintas opciones.

115
0

Metodología

Estudio encargado por Booking.com y llevado a cabo de forma
independiente con la participación de una muestra de 33.228
encuestados en 35 países y territorios (1019 de Estados Unidos; 1002de Canadá; 1007 de México; 1005 de Colombia; 1008 de Brasil; 1015de Argentina; 1008 de Australia; 504 de Nueva Zelanda; 1008 deEspaña; 1002 de Italia; 1008 de Francia; 502 de Suiza; 1008 de ReinoUnido; 1000 de Irlanda; 1008 de Alemania; 1006 de Países Bajos;
1006 de Bélgica; 1004 de Dinamarca; 1007 de Suecia; 1016 deCroacia; 1012 de Israel; 504 de EAU; 1012 de India; 1001 de China;
1000 de Hong Kong; 1000 de Tailandia; 1020 de Singapur; 1001 deTaiwán; 1000 de Vietnam; 1002 de Indonesia; 1007 de Filipinas; 1002de Corea del Sur; 1009 de Japón; 1005 de Sudáfrica y 510 de Kenia).
Los participantes en estaencuesta debían ser personas
mayores de 18 años quehubieran viajado al menos una
vez en los últimos 12 meses,
planearan hacerlo a lo largo de2023 y se encargaran hasta
cierto punto de tomar las
decisiones relacionadas con sus
viajes. Los participantes
completaron una encuesta
online en febrero de 2023.