参考資料２

インターネット との向き合い方

ニセ・誤情報に 騙されない ためにこの講演で持ち帰っていただくもの騙されやすいのはしている人
2

はじめに

この講演では、 一般的に用いられている「フェイクニュース」 という単語を使っていません
現状「フェイクニュース」という単語は、例のように様々な意味で使われています。

フェイクニュースと似た意味をもつ単語の例

●嘘

●デマ

●陰謀論

●扇情的なゴシップ●プロパガンダ●ディープフェイク●誤情報などまた、フェイクでないものを「フェイクニュース」と言って批判している例もあります。
「フェイクニュース」は、定義がまだ定まっていない曖昧な言葉であるため、この講演では 「ニセ・誤情報」 という表現を使用します。
3

INDEX
目次

PART 1「ニセ・誤情報」ってなに？

PART 2

私たちはなぜ騙されるのか？

PART 3

騙されたらどうなる？

PART 4

騙されないためには？

PART 5

最後に大切なことを※資料の出典は最終頁にまとめて記載しています。

PART 1PART 2

INDEX
目次PART 3

PART 4PART 5「ニセ・誤情報」ってなに？

PART

01

種類は２つ

ニセ・誤情報ってなに？

2

1

ニセ情報

誤情報

ディスインフォメーション

ミスインフォメーション

6

PART

01

「ニセ情報」 とは？

ニセ・誤情報ってなに？

1

ニセ情報
ディスインフォメーション⚫ 意図的／意識的 に作られたウソ⚫ 虚偽の情報

7

PART

01

ニセ情報の具体例

ニセ情報が起こした銃撃事件 「ピザゲート事件」

ニセ・誤情報ってなに？

2016年、米国ワシントンD.C.のピザ店に男が押し入り、ライフル銃を発射する事件がありました。
この男は、『ピザ店で人身売買と児童買春が起きている』というネットの投稿をもとに、「囚われた子供達を救う為にやった」と供述しましたが、ネットの投稿はすべてニセ情報でした。
当時は大統領選挙の期間中で、ある共和党支持者が「民主党議員と支持者がピザ店で人身売買をしている」というデマを意図的に流し、それが広まったのです。
のちに「ピザゲート」と呼ばれるこの事件、米国内には未だ、このニセ情報を信じている人がいます。
8

PART

01

種類は２つニセ・誤情報ってなに？

2

1

ニセ情報

誤情報

ディスインフォメーション

ミスインフォメーション

9

PART

01

「誤情報」 とは？

ニセ・誤情報ってなに？

2

誤情報⚫ 勘違い／誤解 により拡散した間違い情報

ミスインフォメーション

10

PART

01

誤情報の具体例

世界で拡散「新型コロナの誤ったセルフチェック」

ニセ・誤情報ってなに？

コロナ禍の2020年4月。
〇〇県警広報医療関係者の方の話として、深く息を吸って１０秒我慢し、咳が出たり息切れするなどの不快な症状が出なければ、感染の可能性は低いようです。

「深く息を吸って10秒我慢できれば新型コロナに感染していない」 という誤ったセルフチェック が、メッセージアプリでチェーンメール形式で広がりました。
なんと、ある県警の公式アカウントもこの誤った情報を投稿 してしまいました。（上図）
これは世界で広まった誤情報で、WHOも代表的な誤情報の一つとして注意喚起しています。（下図/※１）
11

PART01「ニセ・誤情報」ではないけど・・・

さらにもう一つ、害をなす情報
3

悪意ある情報とは？

悪意ある情報マルインフォメーション

12

PART

01

「悪意ある情報」 とは？
3

悪意ある情報とは？

悪意ある情報マルインフォメーション

情報自体は正しいが、誰か（何か）を攻撃したり誤解させる狙いのある情報

13

PART

01

悪意ある情報の具体例

例え事実でも「悪意ある情報」の扱いは慎重に！
ネット炎上で、 渦中の人物の「個人情報」 が拡散されることがあります。

悪意ある情報とは？

最近は「暴露系」のYouTuber も話題ですが、いずれも「悪意ある情報」の拡散です。

元の情報の文脈を意図的に変えたもの や、リベンジポルノ も悪意ある情報です。
例えその内容が事実でも、「悪意ある情報」で相手に損害を与えると、民事上の責任を求められることがあります。
投稿しないのはもちろん、拡散にも注意しましょう。
14

PART

ここまでのまとめ01

害のある情報ニセ・誤情報ってなに？

誤り

悪意誤情報

ニセ情報

悪意ある情報ミスインフォメーション

ディスインフォメーション

マルインフォメーション

勘違い／誤解により拡散した間違い情報

意図的／意識的に作られたウソ、虚偽の情報

情報自体は正しいが、誰か（何か）を攻撃する目的で共有された情報15

PART 1PART 2

INDEX
目次PART 3

PART 4PART 5

私たちはなぜ騙されるのか？

PART

02

同じ商品ですが・・・

私たちはなぜ騙されるのか？

気になるのは A と B、どっち？

17

PART

02

同じ光景を見ているのに、なぜ？

私たちはなぜ騙されるのか？
18

PART

02

心理現象 「認知バイアス」 のせいかも？

私たちはなぜ騙されるのか？

人は、自分の願望や経験、思い込み、周囲の環境によって、無意識のうちに合理的ではない行動、偏った判断をする ことがあります。
「認知バイアス」 と呼ばれるこの現象は、私たちの生活の様々な場面で起きています。

この現象を別の言葉で表現すると … ?
19

PART

02

「認知バイアス」を別の言葉で表現すると…

私たちはなぜ騙されるのか？

人は 信じたいもの を選ぶ

20

PART

02

「認知バイアス」を別の言葉で表現すると…

私たちはなぜ騙されるのか？

人は 信じたいもの を選ぶ人に言いたくなる情報

意外性

誰も知らないその人の正義感に訴えるもの

願望・希望
21

PART

02

これらは多くの私たちはなぜ騙されるのか？

ニセ・誤情報が持っている要素です！
人に言いたくなる情報

意外性

誰も知らないその人の正義感に訴えるもの

願望・希望
22

PART

02

例

コロナ禍には・・・

私たちはなぜ騙されるのか？

願望・希望

コロナは風邪意外性

誰も知らないワクチンで５G接続

コロナは大企業の陰謀

人に言いたくなる情報

その人の正義感に訴えるもの●秒息を止められたらコロナじゃない●●が感染を広めてる！
許せない！
23

PART

02

「ニセ・誤情報」には、誰かに教えたい要素 、 感情に訴える要素 があるため私たちはなぜ騙されるのか？

共感・拡散されやすいのです。

誰かに教えたい 要素
人に言いたくなる情報

意外性
誰も知らない感情に訴える 要素
願望・希望その人の正義感に訴えるもの

24

PART

02

例

こんな情報、拡散していませんか？

私たちはなぜ騙されるのか？

誰かに教えたい要素

これは出回っていない情報です! 大切な人に共有してください!

感情に訴える要素

こんなこと許せません!
同じ被害がないよう拡散してください！

25

PART

02

「ニセ・誤情報」に私たちはなぜ騙されるのか？

気付かない人

75%

※２26

PART

02

「ニセ・誤情報」に私たちはなぜ騙されるのか？

気付かない人

そのうち、「ニセ・誤情報」を拡散する人

75%

※２25%

※２27

PART

02

「ニセ・誤情報」に私たちはなぜ騙されるのか？

気付かない人

そのうち、「ニセ・誤情報」を拡散する人「ニセ・誤情報」の 拡散スピード

75%

※２25%

※２

「真実・事実」の6倍 ※３28

PART

02

「ニセ・誤情報」に気付かない人は「フィルターバブル」に陥っている可能性も・・・

私たちはなぜ騙されるのか？

ネットニュース、SNS、検索サービスなどには、その人が欲しがりそうな情報 を分析し同じような情報 を表示する「アルゴリズム」と呼ばれる機能があります。

全員が「嫌い」と言っている「アルゴリズム」による偏った情報に囲まれると、あたかも それが世の中の標準だと誤解してしまう 「フィルターバブル」 という現象に陥ります。
29

PART

02

「フィルターバブル」は気付けない！

私たちはなぜ騙されるのか？

アルゴリズムは考え方、嗜好を分析し、その人が心地よいと感じる情報ばかり洪水のように流し込んできます 。
その結果、「物事を極端にとらえ、狭い視野で考える人」となっていきます。

そしてさらに心地よい情報ばかり読むことになり…。
もちろん 本人はそれに気が付いていません 。
そんな状況に「ニセ・誤情報」が入り込めば…
何が起きるか分かりますよね？
30

PART

02

見抜くのが難しい！ 「ディープフェイク」動画

私たちはなぜ騙されるのか？

⚫ 顔を入れ替えた動画 をアプリなどで簡単に作れる時代⚫ AIで作られたディープフェイク動画

は 声 や 話し方 まで捏造できる31

02

見抜くのが難しい！ 「ディープフェイク」動画

私たちはなぜ騙されるのか？

PART

ディープフェイクの危険性❶
政治家のディープフェイク動画を作り、嘘の演説をさせることで社会を混乱させることも可能。
⚫ 顔を入れ替えた動画 をディープフェイクの危険性❷

アプリなどで簡単に作れる時代

証拠動画の捏造も起こりうる⚫ AIで作られたディープフェイク動画

ので、犯罪捜査や裁判などに影響が及ぶ可能性がある。

は 声 や 話し方 まで捏造できる

32

PART

ここまでのまとめ02

私たちが騙されてしまう理由

私たちはなぜ騙されるのか？

理由 1

人は 信じたいもの を選んでしまう

理由 2

ニセ・誤情報には 信じたくなる要素 がたくさんある理由 3

ニセ・誤情報には 人に教えたくなる要素 がある

理由 4

ニセ・誤情報には 誰でも 騙される

理由 5

ニセ・誤情報は すばやく拡散 してしまう

理由 6

ネットの アルゴリズム や ディープフェイク がニセ・誤情報を加速させている

33

PART 1PART 2

INDEX
目次PART 3

PART 4PART 5

騙されたらどうなる？

PART

03

1 社会や経済が混乱することも騙されたらどうなる？

新型コロナに関するニセ・誤情報の一つに「 携帯の５G電波がコロナを広める 」というものがあり、海外では携帯の基地局が破壊される 事例が多発 しました。
通信インフラの破壊は、社会の混乱を招く重大な犯罪 です。
35

PART

03

2 消費活動に影響する可能性も騙されたらどうなる？

⚫ タレントにこっそり商品を宣伝させる⚫ 企業が個人のふりをしてクチコミを投稿する
これらは ステマ （ ステ ル ス マ ー ケテ ィ ン グ） と呼ばれ、問題視されています。 ※ステマを違法とする国もあります。
サクラが「実際よりも著しく良い商品、お得なサービス」と 誤認させる違法な宣伝 事例も・・・。
ステマは消費者の判断を誤らせるだけでなく、横行すると皆が疑心暗鬼となり、消費が冷え込むという指摘もあります。
36

PART

03

3 「ニセ・誤情報」を信じて行動した結果騙されたらどうなる？

損害賠償責任を負うケースも2019年に話題になったあおり運転事件で「加害者の同乗者」であるというニセ・誤情報を投稿された女性が膨大な量の中傷被害 を受けました。
女性は 投稿者や拡散させた人物の特定を進め、裁判を行い、すでに損害賠償を命ずる判決 も出されています。
37

PART

03

4 世の中があらぬ方向に進んでしまう可能性も騙されたらどうなる？

2020年の米大統領選では「ウィスコンシン州の投票率が200％を超えた、バイデン氏による不正が行われた証拠だ」などの ニセ・誤情報が広まり 、のちにトランプ氏支持者がワシントンの連邦議会を襲うという前代未聞の事件につながりました。

38

PART 1PART 2

INDEX
目次PART 3

PART 4PART 5

騙されないためには？

PART04

まずは以下をチェック！

騙されないためには？

情報源はある？
その分野の専門家？

他ではどう言われている？
その画像は本物？
40

PART

04

1
情報源はある？

騙されないためには？

 その情報はどこから、いつ発信されたものですか？信用できますか？
 根拠となるモノは今も存在していますか？

消えていませんか？
 情報源が「海外の」ニュースや論文の場合、あなたはその情報源を確認、理解していますか？
41

PART

04

2
その分野の専門家？

騙されないためには？

 その情報は、専門知識や必要な資格を持った人が、責任を持って発信しているものですか？
 その人は過去、ニセ・誤情報を発信して批判されていませんか？
 その人は関連する情報や商品を売っていませんか？
42

PART

04

3
他ではどう言われている？

騙されないためには？

 その情報について他の人や他のメディアはどのように言っていますか？
 その人の意見に反論している人はいませんか？
 別の内容で報じているメディアや、誤りであることを指摘しているメディアはありませんか？
43

PART

04

4
その画像は本物？

騙されないためには？

 臨場感のある画像が添えられているから？

それだけで「本当」だと判断して大丈夫ですか？
 その画像を画像検索したら、全く同じ画像がヒットしませんか？
 その画像は過去に撮影された、全く無関係のものではありませんか？
44

PART

04

これで基本をおさえました

騙されないためには？

情報源はある？
その分野の専門家？

他ではどう言われている？
その画像は本物？
45

04

さらに以下もチェック！

騙されないためには？

PART「知り合いだから」という理由だけで信じているのでは？
表やグラフも疑ってみた？

その情報に動機はある？
ファクトチェック結果は？
46

1

PART

04

「知り合いだから」 という理由だけで信じているのでは？

騙されないためには？

ニセ・誤情報を見た後、どう行動したか？ ※５
SNS、ネットニュース以外のネットに書き込みをした
友人・知人・家族にオンラインで伝えた
ネットニュースにコメントした最多！

SNSでシェアしたSNSに投稿・コメントをした友人・知人・家族に話した（直接）02468101214161820
ニセ・誤情報を知った後に各行動をとった人の割合 (%) ※n=1991

 コミュニケーション量が多い家族や知人からの情報は信じてしまいがちです （※４） 。 より慎重になりましょう。

47

2PART04

表やグラフも疑ってみた？

騙されないためには？

このダイエットはこの円グラフ、どこか「成功」と言えますか？

変だと思いませんか？

48

3

PART

04

その情報に動機はある？

騙されないためには？

 意図的なニセ情報には、拡散させたい動機があります。
それに気付くためには…

49

3

PART04

その情報に動機はある？

騙されないためには？

 意図的なニセ情報には、拡散させたい動機があります。
それに気付くためには…

そのニセ情報で、誰が 得 をするか？ 誰が 損 をするか？という視点で冷静に見直してみることが重要です。
50

PART

04

4
ファクトチェック結果は？

騙されないためには？

様々なファクトチェック活動が見つかります

ファクトチェック
 ファクトチェックとは、情報・ニュースや言説が「事実に基づいているか」を調査、公表する営みのこと。
大手メディアやネットメディア、非営利組織などが実施している様々なファクトチェックがあります。
ニセ・誤情報を判別するための手段として活用しましょう。
51

PART

04

正確さを段階で示す 「ファクトチェックレーティング」
レーティングの一例

騙されないためには？

（ 特定非営利活動法 人 ファ ク ト チ ェ ック・ イ ニシ ア テ ィ ブ によ る）

正確

事実の誤りはなく、重要な要素が欠けていない。

ほぼ正確

一部は不正確だが、主要な部分・根幹に誤りはない。

ミスリード

一見事実と異なることは言っていないが、釣り見出しや重要な事実の欠落などにより、誤解の余地が大きい。

不正確

正確な部分と不正確な部分が混じっていて、全体として正確性が欠如している。

根拠不明

誤りと証明できないが、証拠・根拠がないか非常に乏しい。

誤り

全て、もしくは根幹部分に事実の誤りがある。

虚偽

全て、もしくは根幹部分に事実の誤りがあり、事実でないと知りながら伝えた疑いが濃厚である。

判定留保

真偽を証明することが困難。
誤りの可能性が強くはないが、否定もできない。

検証対象外

意見や主観的な認識・評価に関することであり、真偽を証明・解明できる事柄ではない。

ややこしいことに…世の中の情報は「正しい」「間違い」の2種類だけではありません 。
⚫ 情報の一部だけが誤り⚫ 今はまだ真偽を判定できない など曖昧なものが、実はたくさんあります。
ファクトチェックを行う団体は、それらを細かく分類して客観性を保つ取組みを行っています。
52

PART

04

そして…

ファクトチェックもすぐ鵜呑みにしない！

騙されないためには？

運営資金はどこから？
利害関係はない？

特定の団体と繋がってる？
執筆者は誰？
そのファクトチェックサイトが公表している内容が適切か、運営組織に問題がないか、見極めることも重要です。
53

PART

04

これで応用も確認できました騙されないためには？

「知り合いだから」という理由だけで信じているのでは？
表やグラフも疑ってみた？

その情報に動機はある？
ファクトチェック結果は？
54

PART

04

ここまでのまとめ

騙されないためのチェック項目

騙されないためには？

基本
情報源 はある？

応用「知り合いだから」 という理由だけで信じていないか？

その分野の 専門家？

表やグラフ も疑ってみた？

他では どう言われている？

その情報に 動機 はある？

その画像は 本物？

ファクトチェック 結果は？
55

PART

それでも騙される。 だから…

04

騙されないためには？

 わからなければ拡散しない リツイート前にひと呼吸 誰かを傷つけるなら拡散しない

 手を止めて「間違いでは？？」 医療・健康情報は安易に 異なる情報は拡散しない

出ていないかチェック
56

PART 1PART 2

INDEX
目次PART 3

PART 4PART 5

最後に大切なことを

PART

05

これは事実ですか？ 意見ですか？

最後に大切なことを〇〇選手は、オリンピックで金メダルを取った 偉大なアスリートだ。

58

PART

05

実は、事実も意見も含まれています

最後に大切なことを〇〇選手は、オリンピックで金メダルを取った 偉大なアスリートだ。
客観的な 事実

個人的な 意見

59

PART

05

情報には 事実 と 意見 が 混在 してることが多く、最後に大切なことを自分が情報を発信する 際にも注意が必要です。
これらはすべて 意見 です
今後議論を呼びそう
反発は避けられない

懸念される

不安の声が聞こえる

波紋が広がっている

60

PART

05

さいごに最後に大切なことを海外の学生団体 「The Education Tree」 より
メッセージ

あなたが「正しい」からといって、私が「間違っている」わけではありません。
あなたが 私の立ち位置から見たことがない だけです。
61

PART

05

さいごに

最後に大切なことを海外の学生団体 「The Education Tree」 より
メッセージ

あなたが「正しい」からといって、私が「間違っている」わけではありません。
あなたが 私の立ち位置から見たことがない だけです。
62

この講演で持ち帰っていただくもの騙されやすいのはしている人
63

この講演で持ち帰っていただくもの騙されやすいのは「自分は騙されない」と 安心 している人
64

出典
P11 ※１
WHO Webサイト 「Coronavirus disease (COVID-19) advice for the public: Mythbusters」より
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/myth-busters

P26, 27, 28 ※２
山口真一ほか (2019). Innovation Nippon 2019 日本におけるフェイクニュースの実態と対処策.

P28 ※３
Vosoughi, S. et al. (2018). The spread of true and false news online. Science, 359, 1146-1151.

P47 ※４
Bottger, P. C. (1984). Expertise and air time as bases of actual and perceived influence inproblem-solving groups. Journal of Applied Psychology, 69(2), 214–221.

P47 ※５
山口真一ほか (2019). Innovation Nippon 2019 日本におけるフェイクニュースの実態と対処策.

65

ご清聴ありがとうございました

インターネット との 向き合い方

ニセ・誤情報に 騙されない ために
発 行 者

総務省 情報流通行政局 情報流通振興課 〒100-8926 東京都千代田区霞が関2-1-2

監

山口 真一 （ 国際大学グローバル・コミュニケーション・センター 准教授 ）小木曽 健 （ 国際大学グローバル・コミュニケーション・センター 客員研究員 ）

修

デザイン

渡部 玲花 （ ワタナベスライドデザイン ）伏見 まどか （ Fushimi Design ）