導 入 事 例 PART 90

見積システムから基幹システムへのデータ引き継ぎをRPAに移植、従業員異動にともなう人手不足問題を解決【RPAの導入効果】
導入前

受発注担当者による煩雑な端末操作人を採用することなく、業務の継続を可能としました。
【導入 の 狙 い】従業員 の 異動 にともない 発生 する1日あたり5時間分 の 作業 を 欠員補充 することなく処理 する。
【導入 の 効 果 】1日あたり3～4時間 ほどの 人間 の 作業量 を RPA が 代替、従業員 の 効率的 な 配置 が 可能 に。

「人の手」
で処理していたオーダーメイド商品の受発注管理
そん な 河 瀬 氏 のところ に 届 い た の が、R P A製 品「WinActor」を紹介するダイレクトメールでした。

検索

POP生産部 部長代理
兼POPHD経営管理部
システム開発河瀬 淳氏

集グ編
信ロタ送カタデー

転記

コスト

コスト削減

作業者のストレス 分かりにくいシステム操作や待ち時間からの解放

業務品質

人為ミスの削減による業務品質の向上

現状維持

既存プロセスに大きな影響を与えない

作業効率

細かな手順の即時自動化

改ざん防止

コンプライアンス対応強化

要員調整

繁閑差などへの柔軟な調整力が高まる

作業時間 リードタイムの短縮

研修の内容も、そして実際の業務をR P Aに移植する段階でも、河瀬氏に大きな戸惑いはなかったと言います。
「パズルを組み立てるようなシナリオ設計に、これまで生産管理の部門でE x c e lのマクロ作成を多数手がけてきた経験が活きました。
また、個人的にもそうしたインターフェイスに親しみがあったことも大きかったと思います。不明
な点も個別にベンダーに問い合わせ、適切なアドバイスレーズが目に止まりました。ただ、RPAがどういったものがもらえました」（河瀬氏）
ただ、その一方で、人間がやっていた業務の流れをそさらに講習会に私が参加しました。そこで詳しい話をおのままRPAに引き継げない部分もあったとのことです。

シナリオ設計を行う河瀬氏聞きし、その概要がつかめました」（河瀬氏）「2ヶ月の試用期間で試行錯誤を続け、工程を調整しまかし、毎日の業務が動いている中では、立ち止まって見

実はこの時、同社は一部商品の受発注管理を担当すした。従来は見積システムから抽出したデータを人の手で直すという行動には、なかなか至りませんから」（河瀬氏）

る従業員の異動が決まっており、その後任が課題となっ整理して基幹システムに入力していましたが、R P A導入に最後に、今後社内でR P Aを活用する構想についてうていました。

あたって抜本的な業務改善を図り、最終的にはデータをかがいました。

「弊社にはカタログ販売の既製品事業とオーダーメイド無人で基幹システムに引き継ぎ、エラーが出た場合は人間「先ほど申し上げたように、R P Aの稼働にはまだまだ余の別注品事業があります。既製品は品番などがすでに決が確認し、修正することにしました。人の仕事の完全な置力があるので、さらに多くの仕事を任せるようにしたいと

のぼり屋工房株式会社は、P・O・Pホールディングス

まっているため、基幹システムへ直接受注入力が可能でき換えにはなっていませんが、それでも人間の労働時間に思っています。ただ、それにはきちんとしたシナリオの設計グループの一員として、 のぼり旗 など店舗の販促、宣すが、別注品は営業部の社員が基幹システムとは別の見して5時間のうち3〜4時間くらいはR P Aが処理できるようが必要です。私はたまたま親和性があったのでそれほど伝を担うグッズを企画、販売しています。

積システムを使って処理し、お客さまとのやりとりの末、になったので、大きな効果があると思っています」（河瀬氏）の苦労はしませんでしたが、各部署でR P Aを効果的に使「のぼり屋工房は営業部門という位置づけで、印刷をまとまった受発注データを基に改めて基幹システムに入担当する『P・O・Pカンパニー株式会社』、縫製加工を担力する必要がありました。その受発注管理のデータ量は当する『ジャパンソーイングネットワーク株式会社』、さら

1日あたり2 5 0点から3 0 0点で、異動する従業員はそのに新規事業を育てる『P・O・Pトレーディング株式会社』と処理に約5時間かかっていました」（河瀬氏）

事業を拡大する一方で、業務簡素化、効率化の両立もともにグループを形成しています。私は現在P・O・Pカン
パニーに所属していますが、ホールディングス制が立ち上がって間もないこと、また、自身がのぼり屋工房で仕入れ欠員補充することなく、RPAの業務への組み込みを決断や販売管理でキャリアを積んできたことから、私がグルー

同社は当初、この業務を引き継ぐ新たな従業員の雇用プ内のICT関連業務を横断的に管理しています」（河瀬氏）

を考えていました。ところが、求人広告を3ヶ月ほど続けまこうした立場にある河瀬氏は、同社の中期的な目標で3記・検索・転力など・送信
タ
商品入ー
デ編集・カタログ「ダイレクトメールにあった『業務の自動化』というフかよく分からなかったので、まず説明に来ていただき、RPAによる自動操作

ど力な入商品

のぼり屋工房株式会社

少子高齢化時代の到来を迎え、人員の充足に悩む企業は少なくありません。岡山市の、のぼり屋工房株式会社は、お客さまからいただいたオーダーメイド製品の受発注処理にR PA（ロボティック・プロセス・オートメーション）※を導入。欠員が発生した部門に新たな導入後したが、反応はゼロでした。

ある「業務の簡素化、効率化、自動化」をI C Tの分野で「タイムリミットが迫る中、最終的に後任採用の代替案と実現すべく、日々情報収集に励んでいました。

してRPAの導入を決めました。導入にあたっての研修があ「ただ、やはり自分がシステム部門専任ではないため、なかること、また2ヶ月間は無料試用できることも、導入を決めなかその具体策を見つけることができずにいました」（河瀬氏）

るにあたっての大きな決め手となりました」（河瀬氏）

テレコム・フォーラム

2018.10

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うには、トレーニングによるシナリオ設計のスピードアップや、将来的には社内他部門へのRPA導入でさらなる業務効率化をこうしてRPAが業務に組み込まれた状況を、河瀬氏はどのように感じているのでしょうか。

業務に携わる人自身のRPAへの意識づけが必要だと思います。そうして培ったノウハウが全社に継承されていくことは、将来きっと大きな財産になるはずです」（河瀬氏）※ RPA（Robotic Process Automation）：人工知能を備えたソフトウエアのロボット技術により、定型的な事務作業を自動化・効率化すること。

「今RPAは、1ライセンスの導入で、RPA化した業務の稼働時間は1日あたり2時間くらいです。ただ、直接的な稼働時間だけではなく、毎日決まった時間に動かせること、人間が作業する上でムダの要因となる『待ち時間』を考えなくていいこともR P Aのメリットとして評価したいですね。またRPAは、業務の流れを見直す良いきっかけにもなりました。会社の方針である簡素化、効率化、自動化のためには、業務の流れの見直しが欠かせません。し●会社概要
会 社 名 ： のぼり屋工房株式会社
設
立 ： 2003年（平成15年）
6月
本社所在地 ： 岡山県岡山市南区浦安南町220-1
代 表 者 ： 玄馬 宏昭
資 本 金 ： 1,000万円
事 業 内 容 ： 販促用品の企画、販売
URL： https://www.noboriya-kobo.co.jp/

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