FUJISOFTSERVICE
BUREAU
富士ソフトサービスビューロ株式会社

URL https://www.fsisb.co.jp〒130-0022
東京都墨田区江東橋2丁目19番7号
富士ソフトビル9F
TEL ：03-5600-1731（代）
FAX ：03-5600-1730

コーポレート・コンセプト

お客様に「信頼」されるベストパートナー を目指して！
当社は創業以来、“お客様に『信頼』されるベストパートナーを目指して”を基本方針に掲げてまいりました。

「トータル・アウトソーシング・サービス」
でお客様のベストパートナーを目指してまいります
当社は、1984 年にデータエントリーを中心としたサービスを提供する会社として創業いたしました。

昨今、コミュニケーション手段の多様化を始めとして、ＩｏＴ、現在では、コンタクトセンターサービス、ＢＰＯサービス ( ビジネス・プロセス・人工知能、業務の自動化や機械化、ビッグデータなど、ＩＴをアウトソーシング・サービス ) を２本柱に、ＩＴを活かしたサービスを展開する介した新技術によるサービスの高度化が進んでおり、アウトソーシ『トータル ･ アウトソーシング企業』としてサービスの拡大を図っております。

ングの裾野は拡大しております。
お客様のニーズに的確にお応えできるよう、｢コンタクトセンター｣、｢ＢＰＯ｣、｢オフィ
当社では、お客様のニーズに応えるため、これまで培ってきたス・サポート｣、｢ウェブコンテンツ｣、｢システム・サポート｣ などサービスの拡充・強化

ノウハウに加え、これらの新たな技術を駆使したサービスへの取りを図り、これらを連携した ｢トータル・アウトソーシング・サービス｣ として展開する組みも始めております。

とともに、サービスのご提供に合わせ、スピーディかつ柔軟にエリア展開をしております。
また、｢ローコスト、高品質、強固な情報セキュリティ｣ を基本とした、365 日・24 時間のサポート体制を確立しております。

セキュリティー対策

当社では、お客様からお預かりした情報資産を守ることが社会的な責務と考え、情報セキュリティの維持・管理に取り組んでおります。

私たちは、これからも、お客様に『信頼』されるベストパートナーを目指して、サービスの拡充を図ってまいります。私たちの取り組みに、これからも是非ご期待ください。

Co r po r ate
C on cep t

代表取締役社長
01

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トータル・アウトソーシング・サービス

新時代のビジネススタイルを確立いたします
富士ソフトサービスビューロが提供するトータル・アウトソーシング・サービスは、お客様CRMの高度なご要望に応えるべく、当社が長年培ってきた５つのサービス・パッケージを互いに連携させ、より専門的で広範囲な BPO サービスをフルパッケージでご提供いたします。
ますます複雑・高度になるお客様のビジネスプロセスをフルアウトソーシングすることにより、新時代のビジネススタイル確立へ大きく前進できるものと確信いたします。

トータル・アウトソーシング・サービス

TEL

お客様企業

オフィス・サポートサービス
O ff i c e S u p p o r tService

スタッフ派遣DM

コンタクトセンター
サービス

FAX

Contactcenter
ServiceWEB

ユーザー様

E-mailChat

システム・サポート
サービス
Tot al

技術者派遣

O ut so ur ci n g● 中央省庁

● 金融業

● 自治体

● 情報● 流通業

● サービス● 製造業

データ集計／データ処理● カスタマー（個人）

System Support
Service受託

S ervi ce

BPO
サービス

ウェブコンテンツ
サービス

Business Process
Outsourcing
ServiceWEB Contents
Service● 法人

高付加価値 BPO
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ＢＰＯ／オフィスサポートサービス

コーポレートビジネス戦略に新たな価値

セキュリティ
プライバシーマーク、ISO/IEC27001(ISMS) に準じた高度な情報セキュリティ管理を標準化し、個人情報保護を徹底しております。社員への啓蒙と教育が最重要との認識により、「ルール策定」「教育」「評価」を軸にし、高度なセキュリティレベルを維持しています。入退室管理についても、生体認証、監視カメラなど最新テクノロジーを駆使しています。

お客様における IT・運用業務全般を当社が長年培った IT・運用ノウハウ等を組み合わせる（分析・再構築のご提案）ことにより、経営資源のコア業務集中化・標準化の発展に貢献いたします。
また、インバウンド・アウトバウンド両面からのサポートにより、企業間の競争力強化を実現いたします。

当社の高付加価値 BPO サービス
保管廃棄

業務分析

業務プロセス改善

前処理

封入・封緘

印刷

スキャニング点 検・検証不備解消
データ作成

データエントリー納品IT
B u s in ess

サービスメニュー

BPO センター

事務処理業務P r o cessOu t sou r cin g

一貫してアウトソースすることにより、複数工程にて処理していた業務を一元管理し、業務のスリム化を図り、処理のスピードアップに貢献致します。
私書箱受領 / 問合せ窓口対応 / 開封・内容審査 / ス
キャニングサービス / データエントリーサービス / 不備補完・解消 / 原本保管 / 廃棄処理

スキャニングサービス

データエントリーサービス
漏洩対策に配慮した入力専用機を常設し、短期間で且つ高品質のデータ入力作業を実現しております。

東京 BPO センター（東京都・墨田区）
郡山 BPO センター（福島県・郡山市）
会津 BPO センター（福島県・会津若松市）【入力システム】
OpenIDES【イメージスキャナー】高速スキャナー
オーバーヘッドスキャナー

受付 / 内容審査 ( 記載内容チェック ) / イメージエン
トリー処理 / データチェック / 不備解消 / 媒体作成人材サービス

S er vi ce

原稿の状態に応じて複数の機種のスキャナーを使用し、効率的な電子化作業をご提案致します。

人材派遣（オフィスワーク全般）/ 人材紹介 / BPO 業
務・ 電 話 業 務（ 業 務 設 計・SV・オペレーター）/IT 関連（開発・運用要員）

書類整理 / スキャニング / ファイル名加工 / 検索デー
タ生成 / 原本保管 / 廃棄処理
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コンタクトセンターサービス

お客様満足度向上の実現に向けてサービスメニューかつての電話応対窓口にすぎなかったコールセンターは「コンタクトセンター」「カスタマーセンター」へと進化を遂げ、今や企業のインバウンドサービス

アウトバウンドサービス

リコール・
緊急対応

お客様からのご質問、ご相談に親身になってお答えするコールセンターサービスをご提供します。
ハード、ソフト、ネットワーク等に関する技術的に高度な質問に対するヘルプデスクの構築も得意としております。

新 し い 商 品・ サ ー ビ ス のご 紹 介 や ご 勧 誘、 各 種 の督 促 等、 目 的 に 応 じ た 効率の良い発信業務をご提供します。

突発的に発生するリコール等の緊急事態に迅速に対応するコールセンターを構築します。

VOC 分析

経営戦略拠点としてクローズアップされる存在となりました。販売促
進中心、市場シェア中心であった従来の企業経営が、顧客の維持、顧客満足度の向上、顧客シェア重視へと変化しているなかで、顧客一人一人とのコミュニケーションは非常に重要なポイントになります。
CRM（Customer Relationship Management）戦略を成功へ導く
カギは顧客とのコンタクト環境を如何に整えるかにあります。顧客との関係づくりを強化する為にもコンタクトセンターの担う役割は非常に重要です。
富士ソフトサービスビューロでは最先端の IT をバックボーンに、あらゆる企業の多種・多様なニーズにお応えする為にお客様とのコミュニケーションを更に発展させる最適なサービスをご提供いたします。

各種チャネルからのお客様の 声 の 収 集・ 蓄 積 を 行 い、
様々な分析手法により、「CS向上」、「売上向上」、「コスト削減」に繋げます。

コンタクトセンターサービス
インバウンドサービス

報告

お客様
企業

アウトバウンドサービス
富士ソフト
サービスビューロ

受信データ

コール

注文
問い合わせ
● TEL
● FAX
● E-mail●

ユーザー情報ユーザー様●●当社の設備にて、多種多様な商品向けのインバウンドをご対応いたします。

例）テクニカルサポート・商品受注処理・カスタマーサービス・キャンペーン 他

Co nt act cent er●お客様のニーズに合わせて、24H365日対応・お客様 DB対応・オムニチャネル等多様なお客様
企業
報告
●

富士ソフト
サービスビューロ

コール

発信

ユーザー様

企画提案

●当社の設備にて、多種多様な商品向けのアウトバウンドに対応いたします。
例）プロモーション・リサーチ・フォローコール・催促業務 他業務に対応できます。

当社の強み
Advantage

S ervi ce●多くの企業様、官公庁様とお取引をいただいており、各●運用については、ISO9001、ISO27001 を取得しており、クオフィス業務に対し、習熟度の高い人員が多数在籍し●全省庁統一資格審査では、Ａ等級の格付けをいただいて安心して業務をお任せいただいております。

お客様から信頼をいただいております。コール業務、バッおります。ております。

●当社の豊富な業務経験を活かし、業務改善・効率化のご提案を行っております。

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ウェブコンテンツ

全てはお客様の発展のために運用改善支援～ IT を利用して顧客満足度を徹底的に追及する～

WEB サイトへの流入、離脱、上位コンテンツの特性、コンバージョン等を解析 / 分析し、課題や問題点を顕在化しなければなりません。当社では、この一連の業務に加え目標の設定から改善箇所の摘出、作業フローまで PDCA サイクルをご提供します。

IT は会社の発展に貢献するものでなくては意味がありません。

システム・サポートサービス／

私たち富士ソフトサービスビューロは、業務効率向上、コスト削減、売上増加など、お客様のさまざまなニーズにお応えするため、最先端の IT、ホームページ制作や業務システムの構築など最適なサービスをご提案し、お客様企業の発展に貢献いたします。

01. 分 析Action

ホームページへのアクセス数、競合他社などから現状のサイトを分析します。

02. 企 画分 析 結 果 を 元 に、目 的・目 標 を 明 確 に し、具体的な改善点をご提案します。

Check

04. 運 用・保 守

PlanDo03. 設 計・制作
ユーザ向けの画面設計からホームページの開発を行います。ターゲットに合わせてスマートフォンやタブレット端末向けにも対応します。

ホームページやお客様のスキルに合わせたベストな運用保守をご提案いたします。

サービスメニューホームページリニューアルホームページリニューアル

WEB サイト運用

W E B

ホームページ制作に携わる複数のベンダとのやりとり、日々乱立する数多くのサービスの運用を当社
ではワンストップでご提供します。

Co n t en t s

電話、メール連絡

Su p po r t

お客様企業

S ystem

富士ソフト
サービスビューロ

ベンダ

デザイナー

サーバベンダデザイン修正HTML修正更新業務

連携担当ディレクター

訪問 / 打合せ

担当営業

連携

システムエンジニア

S ervi ce

プログラム修正、バグチェック

障害対応

CMSベンダWEB サーバ構築、CMS 構築、SEO 対策、スマートフォ

ホームページの定期更新業務。

ン対策など ワンストップですべてお任せください。

現状課題抽出から改善への PDCA サイクルのご提案。

システム開発WEB スタッフ、エンジニア派遣

WEB サイト開発のほかにも業務系のシステム開発もWEBディレクター、デザイナー、コーダの常駐スタッフ派遣

SNSベンダ
撮影

保守お任せください。
09

組込系、汎用機などのエンジニア派遣
10

嗣璽罐鴫
名称

富士ソフトサ ービスビュ ー □株式会社(FU」ISOFT SERVICE

BUREAU INCORPORATED)

法人番号1010601027646

本社所在地〒130-0022 東京都墨田区江東橋二丁目19番7号
富士ソフトビル9F

TEL

03-5600-1731（イt）FAX03-5600-1730

URL

https://www.fsisb.co.jp

設立

1984年（昭和59年）10月

資本金3億5,410万円

役員

代表取締役社長

佐藤

常務取締役

見ル野雅成

取締役

鈴木久美

取締役（非常勤）

青木丈二

執行役員

久保威

執行役員

秦貴幸

執行役員

高阪香里

執行役員

相良昌弘

執行役員

坂口裕之

執行役員

猪巻美穂

常勤監査役

荒川広美

監査役（社外）中込一

監査役（社外）

神田博則

諭洋

従業員

4,319名(2023年12月末現在）

系列

富士ソフトグルー プ

加盟団体

一般社団法人日本コ ー ルセンター 協会
一般社団法人日本人材派遣協会

■ ISO9001
認証登録番号：02337-2009-AQ-KOB-JAB
登録範囲：第 1BPO サービス事業部 営業第 1 部
BPO センター（東京・会津・郡山）/ 内部監査室・技術本部■ ISMS(ISO(JISQ)27001)
認証登録番号：02338-2009-AIS-KOB-ISMS-AC■プライバシーマーク
認証認定番号：第 10820404 号■えるぼし認定2017 年 10 月 18 日付で厚生労働大臣より女性活躍推進法に基づく優良企業認定マーク「えるぼし」における最高評価「3 段階目」を取得いたしました。
■プラチナえるぼし認定
2021 年 11 月 9 日付で「えるぼし」認定事業主のうち、女性活躍推進の取り組みが特に優良で、より高い水準の要件を満たした企業が認定される「プラチナえるぼし」を取得いたしました。

カンパニー・プロフィール ❷各種認証■くるみん認定2019 年 10 月 1 日付で厚生労働大臣より次世代育成支援対策促進法に基づく子育てサポート企業として「くるみん」を取得いたしました。
労働者派遣事業許可番号：派 13-120015
有料職業紹介事業許可番号：13- ユ -300778

事業登録第1BPO サービス事業部 営業第1部
BPO センター（東京・会津・郡山）/ 内部監査室・技術本部

沿革1984 年

10 月

オフィスアドバンス株式会社（現 富士ソフトサービスビューロ株式会社）設立
資本金 40 百万円

1987 年6月

エービーシサービスビューロ株式会社に社名変更

1996 年

2月

資本金 50 百万円に増資

10 月

富士ソフト株式会社と株式会社エービーシの合併によりに富士ソフト株式会社の子会社となり、富士ソフトエービーシサービスビューロ株式会社に社名変更

2001 年

2月

本社を東京都墨田区江東橋二丁目 19 番 7 号に移転

2004 年

9月

BPO サービス開始

2005 年3月「個人情報保護マネジメントシステム（JIS Q15001）」認証を取得

2006 年7月

富士ソフトサービスビューロ株式会社に社名変更

2007 年1月「情報セキュリティマネジメントシステム（ISO27001）」認証を取得

2009 年12 月「品質マネジメントシステム（ISO9001）」認証を取得
資本金 200 百万円に増資

10 月

富士ソフト SSS 株式会社と合併

2016 年

3月

東京証券取引所 JASDAQ 市場（スタンダード）へ上場
資本金 354 百万円に増資

2017 年

10 月

女性活躍推進法に基づく優良企業認定マーク「えるぼし」における最高評価「3 段階目」の認定を取得

10 月

東京証券取引所市場第二部へ市場変更

2019 年

10 月

次世代育成支援対策推進法に基づく子育てサポート企業

2021 年

11 月「くるみん」の認定を取得
女性活躍推進の取り組みが特に優良で、より高い水準の要件を満たした企業が取得できる「プラチナえるぼし」の認定を取得

2024 年2月

富士ソフト株式会社の完全子会社化により上場廃止

P r of il e

2018 年

Co mp any

2012 年

ベース・リスト

拠点一覧会津コンタクトセンター
福島県会津若松市

会津BPOセンター
福島県会津若松市〒060-0042
北海道札幌市中央区大通西八丁目2番地24
桂和大通ビル30 4F
TEL ： 011-219-3590

郡山BPOセンター
福島県郡山市

新潟コンタクトセンター
新潟県新潟市中央区

天王台コンタクトセンター／グループカンパニー

札幌オフィス

千葉県我孫子市

本社〒130-0022
東京都墨田区江東橋二丁目
19番7号 富士ソフトビル9F
TEL ： 03-5600-1731(代)
FAX ： 03-5600-1730

名古屋オフィス
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦一丁目
6番26号 富士ソフトビル9F
TEL ： 052-218-2610

福岡オフィス

東京BPOセンター

名古屋コンタクトセンター

東京都墨田区

愛知県名古屋市中区

錦糸町コンタクトセンター

大阪オフィス

東京都墨田区

長崎オフィスさいたまオフィス

大阪BPOセンター
大阪府吹田市富士ソフト株式会社／

サイバネットシステム株式会社

株式会社東証コンピュータシステム／／

株式会社ヴィンクス

株式会社オーエー研究所／／

サイバーコム株式会社

イデア・コンサルティング株式会社

co mp an yグループ会社G ro u p〒330-0844
埼玉県さいたま市大宮区下町
二丁目18番地 TS-3BLDG.4F
TEL ： 048-782-5000&〒850-0862
長崎県長崎市出島町1番14号
出島朝日生命青木ビル2F
TEL ： 095-811-0337

li st〒564-0051
大阪府吹田市豊津町9番1号
EDGE江坂6F
TEL ： 06-6368-7778

Base〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前
一丁目14番16号
博多駅前センタービル5F
TEL ： 092-432-0066

富士軟件科技(山東)有限公司 ／ FUJISOFT America, Inc. ／ 富士ソフト企画株式会社 ／ 株式会社日本ビジネスソフト

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