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54300078

2

目次
ȧΈႊҰȾ

はじめに.................................................................................................... 1
ETC のしくみ

目次 ............................................................................................................. 3
安全にお使いいただくために .......................................................... 4
本書に使用している記号について
ETC カードについての注意事項
走行中の注意事項
ETC 車載器についての注意事項

各部の名称とはたらき ........................................................................ 7
本体
アンテナ

ETC 車載器を利用する前に.............................................................. 8
ETC カードについて
セットアップについて
アンテナの取り付け位置についてΈȗ஁

ETC 車載器の使い方 ........................................................................ 10
ETC カードを挿入する（乗車時の操作）
ETC カードを取り出す（降車時の操作）
ETC カード挿し忘れ警告機能
ETC カード抜き忘れ警告機能
アンテナ外れ警告機能
音量を調整する
利用履歴を確認する

料金所での ETC 車載器の動作...................................................... 17
ETC 車線の入口（料金所、検札所）を通過した場合
ETC 車線の出口（料金所）を通過した場合॒ᛵȽȻȠȾ

ランプ表示とブザー音／音声案内 .............................................. 19
異常発生時のランプ表示とブザー音／音声案内........................................ 20
Q&A ........................................................................................................ 21
ご利用にあたって
ETC 割引サービスについて

用語の説明 ............................................................................................ 24
道路事業者からのお願い ................................................................ 25
ETC ご利用にあたって

故障かな？と思ったら ..................................................................... 27
お手入れのしかた .............................................................................. 27
お問い合わせ一覧 .............................................................................. 28
仕 様 ..................................................................................................... 29
保証とアフターサービス（よくお読みください）...................................... 30

354300078

安全にお使いいただくために本書では、安全にお使いいただくためにいろいろな絵表示を使用しています。この表示の内容を無視して取り扱いを誤った場合に生じる可能性のある内容を以下のように表記しています。以下の内容をよく確認した上で、本文をお読みください。

警告

使用者が死亡または重傷を負う可能性が想定されることを示しています。

注意

使用者が傷害を負う可能性、または物的損害のみの発生が想定されることを示しています。

当製品に関することやその他のアドバイスは下記の表示を使用しています。

アドバイス

より安全、快適にご使用いただく上で知っておいていただきたいことを記載しています。

図記号の意味
この記号は、してはいけない内容を示しています。

この記号は、しなければならない内容を示しています。

ETC カードについての注意事項● ETC を利用するときは、ETC カードを ETC 車載器に差し込んでおいてください。
ETC カードが差し込まれていない状態では ETC を利用できません。ETC 車載器に ETC カードを差し込まずに料金所へ進入したときは、料金所の係員の指示に従ってください。

543000784ȧΈႊҰȾ

本書に使用している記号について

走行中の注意事項● 運転者は走行中に音声確認や利用履歴の確認操作をしないでください。
運転者が走行中に ETC カードの抜き差しやスイッチ操作をすると、わき見や前方不注意により交通事故の原因になります。
走行中に行う場合は、同乗者が操作してください。
運転者が操作する場合は、必ず安全な場所に車を停車させてから行ってください。
● ETC 車線の直前や ETC 車線内では、利用履歴の確認や、ETC カードの差し込みをしないでください。
ETC 車線の直前で ETC カードを ETC 車載器に差し込んでも、ETC カードの確認に時間が必要なため、ETC が利用できないおそれがあります。
● 有料道路を走行中は、ETC カードを取り出さないでください。
路側アンテナは料金所付近以外にもありますので、ETC カードを ETC 車載器から取り出さないでください。
路側アンテナとの通信中に ETC カードを取り出すと、ETC カード内のデータが破損し、ETC が利用できなくなることがあります。
ただし、サービスエリアなどで車から離れるときは ETC カードの破損や盗難防止のため、ETC カードを ETC 車載器から取り出してください。
● ETC 車線に進入する場合は開閉バーの手前で安全に止まることができる速度まで十分に減速し、開閉バーが開いて安全であることを確認してから通過してください。
万一、開閉バーが開かないときには衝突するおそれがあります。
速度制限の指示があるときはその速度を必ず守ってください。
● ETC 車線で前走車がある場合は、前走車が急停車しても安全に止まることができる車間距離を十分確保してください。
「ETC ／一般」混在車線では、前走車が ETC を利用しない車の場合、料金所で停止しますので、追突するおそれがあります。
● ETC 車線で大型トラックやバスに続いて通行するときは、車間距離を特に大きく確保してください。
トラックやバスの車体形状により路側アンテナの電波が乱反射し、正常に通信できないことがあります。
● ETC 車線通過時には路側表示器の表示、ETC 車線周辺に表示されている案内表示
板や標識などに従って走行してください。
路側表示器に停止の表示があった場合は車を停止し、係員の指示にしたがってください。
速度制限の指示があるときはその速度を必ず守ってください。

554300078ȧΈႊҰȾ

ETC 車載器についての注意事項● 故障や異常状態で使用しないでください。
万一、異物が入った、煙が出る、変な匂いがするなどの異常があった場合には、直ちに使用を中止し、お買い上げの販売店にご相談ください。
● 分解や改造をしないでください。
ETC 車載器の故障や、火災・感電等の原因になります。
分解や改造を行った場合は、保証が受けられなくなる場合があります。
● ETC 車載器につながるコードを傷つけないでください。
ETC 車載器の故障や、火災・感電等の原因になります。
コードが傷ついた場合はすぐに使用を中止し、お買い上げの販売店に修理を依頼
してください。

● アンテナは取付店で取り付けた状態から変えないでください。
路側アンテナと通信できず、開閉バーが開かないことがあります。取り付け状態を変えてしまったときは、お買い上げの販売店で再調整してください。
● アンテナの上に物を置かないでください。
路側アンテナと通信できず、開閉バーが開かないことがあります。また、アンテナが故障、破損するおそれがあります。
なお、路側アンテナは料金所付近以外にもありますので、有料道路を通行中はア
ンテナの上に物を置かないでください。
● ETC 車載器の ETC カード挿入口に異物などを入れないでください。
ETC 車載器が故障するおそれがあります。
● ETC 車載器に衝撃を与えないでください。
ETC 車載器が故障、破損するおそれがあります。
● 水や液体などを付着させないでください。
ETC 車載器が故障、破損するおそれがあります。
● ワックス、シンナー、アルコールなどで本体を絶対に拭かないでください。
ETC 車載器が変形、故障するおそれがあります。
● ETC 車載器に貼ってあるシールははがさないでください。
このシールは電波法の基準に適合していることを証明するものです。シールがはがれてしまったときは、お買い上げの販売店へお問い合わせください。

543000786

各部の名称とはたらき
本体

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アンテナ

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754300078

ETC車載器を利用する前に
ETC を利用するときは、必ず ETC カードを ETC 車載器に差し込んでおいてください。
ETC カードが正しく差し込まれていない状態では ETC を利用することができません。
注意・ ETC カードを ETC 車載器に差し込むときは、カードの挿入方向および裏表をよくご確認ください。（金属端子面がある方が表面です。
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・ ETC 車線の入口（料金所、検札所）と出口（料金所）では、必ず同じ ETC カードを使用してください。
・ ETC 車線の直前や ETC 車線内では、ETC 車載器に ETC カードを挿入したままにしてください。

アドバイス
・ 有効期限を経過している ETC カードや発行会社が使用無効とした ETC カードは利用できません。（ETC 車載器は ETC カードの確認を終了しますが、開閉バーが開かず
利用することができません。）
・ ETC カードの取り扱いについては、ETC カード発行会社の提示する注意事項にしたがってください。
・ ETC カードの盗難・紛失にはご注意ください。万一、盗難・紛失された場合は、ETC カード発行会社に至急連絡してください。

543000788ȧΈႊҰȾ

ETC カードについてセットアップについて● ETC 車載器を実際に使用できるようにするために、車両の情報などを ETC 車載器に登録する「セットアップ作業」が必要です。以下のような場合は、お買い上げの販売
店にお問い合わせください。
・ ETC 車載器の電源を入れて 5 秒後にブザー音が“ピッピッ”と鳴り、「セットアップされていません。」と音声案内した場合
・ ETC 車載器を異なる車両に移設する場合
・ ETC 車載器を取り付けた車両のナンバープレートまたは自動車登録番号が変更になった場合アンテナの取り付け位置について
アンテナは、お買い上げの販売店で取り付けられた状態から変えないでください。

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54300078

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ETC車載器の使い方ȧΈႊҰȾ

ETC カードを挿入する（乗車時の操作）
ETC車載器を利用するため、ETCカードを挿入します。

1.

エンジンを始動します。
ETC 車載器の電源が入ります。
アドバイス

・ キースイッチを「ACC」または「ON」にしても ETC 車載器の電源は入りますが、
バッテリーあがりを防ぐためエンジンを始動してください。
・ 挿入口照明用ランプは電源が入っている間、常に点灯しています。「各部の名称とはたらき（7 ページ）」を参照してください。

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2. 緑色 ランプ と橙色 ランプ が点灯

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CARD

し、５秒後に消灯します。

アドバイス
・ ETC 車載器の電源を入れたあと、５秒後に ETC カードが挿入されていない場合は、ブザー音が“ピッピッ”と鳴り、「カードが挿入されていません。」と音声案内します。「ETC カード挿し忘れ警告機能（12 ページ）」を参照してください。
・ ETC カード挿し忘れ警告機能は、する／しない を切り替えることができます。
（12
ページ）
・ ETC 車載器に異常が発生した場合は、「異常発生時のランプ表示とブザー音／音声案内（20ページ）」を参照してください。

3. ETC カードの挿入方向および

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裏表を確認したうえで、ETC カー
ド イジェク トスイ ッチが突 出 す
るまでしっかり差し込みます。

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54300078

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4. 緑色ランプが点滅し、ブザー音がɵ˂ʓɥᆬᝓ˹ȺȬǿ
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CARD

“ポーン”と鳴り、「カードを確認中です。」と音声案内します。

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5. ETC カードの確認が終了するÅÔÃɥȧҟႊժᑤȺȬǿ
Žʧ˂ʽž
CARD

と緑色ランプが点灯し、ブザー音が“ポーン”と鳴り、「ETC をご利用可能です。」と音声案内しま
す。

፲ᓨʳʽʡ

アドバイス
・ ETC カードが正常に確認できなかったときは、「異常発生時のランプ表示とブザー音／音声案」を参照してください。
内（20 ページ）※ これで、ETC 車載器の操作は完了です。
この状態で、ETC 車線のある有料道路を通過することが可能です。
アドバイス
・ ETC カードは必ずエンジン始動後に挿入してください。ETC カード内のデータが破損するおそれがあります。
・ キースイッチを「ACC」または「ON」にしているときは、カード挿入口照明用ラン
プは常に点灯しています。
・ 緑色ランプの点滅中は ETC カードを抜かないでください。ETC カード内のデータが破損するおそれがあります。

1154300078

ETC カードを取り出す（降車時の操作）
車から離れるときは、盗難防止のためETC車載器からETCカードを抜いておいてください。

1. 車を停車し、【ETC カードイジェ
ク ト ス イ ッ チ】を 押 し て ETC
カードを取り出します。

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ጁᱧ
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A
C

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81

2.

キースイッチを「OFF」にします。

ÅÔÃɵ˂ʓ
ɮʂɱɹʒʃɮʍʋ・ ETC カードを抜く前にキースイッチを「OFF」にすると、ブザー音が“ピーッ”と鳴り、「カードが残っています。」と音声案内します。
「ETC カード抜き忘れ警告機能（13 ページ）」を参照してください。なお、音声案内終了後に ETC 車載器は自動的に電源を OFF します。
・ ETC カード抜き忘れ警告機能は、する／しない を切り替えることができます。
（13
ページ）
・ ETC カードを放置して車から離れないでください。ETC カードが盗難に遭うおそれがあります。

ETC カード挿し忘れ警告機能
ETC車載器の電源を入れたあとに ETC カードが挿入されていない場合、５秒後にブザー音が“ピッピッ”と鳴り、「カードが挿入されていません。
」と音声案内します。
■ ETC カード挿し忘れ警告機能の する／しない を切り替えるには
ETC 車載器に ETC カードが挿入されていないときに、【利用履歴確認スイッチ】と【音量スイッチ】を同時に２秒間押し続けると、ブザー音が“ピッピッ”と鳴り、する／しないを切り替えることができます。

CARDŽʞʍʞʍž

ҟႊࠚධᆬᝓ
ʃɮʍʋᬩᦀʃɮʍʋ

54300078

12

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アドバイス

ETC カード抜き忘れ警告機能
ETC カードを抜く前にキースイッチを「OFF」にすると、ブザー音が“ピーッ”と鳴り、「カードが残っています。
」と音声案内します。
■ ETC カード抜き忘れ警告機能の する／しない を切り替えるには
ETCが利用できるときに、【利用履歴確認スイッチ】と【音量スイッチ】を同時に２秒間押し続けると、ブザー音が“ピッピッ”と鳴り、する／しない を切り替えることができます。

CARDŽʞʍʞʍž

ҟႊࠚධᆬᝓ
ᬩᦀʃɮʍʋ
ʃɮʍʋÅÔÃɵ˂ʓ

アンテナ外れ警告機能ɬʽʐʔɁ૚ፖȟႱࢠȺȬǿ
Žʞ˂ʍž
CARD

ETC カードを挿入したとき、アンテナとETC 車載器の接続異常により、ETC 車載器
からブザー音が“ピーッ”と鳴り、「アンテナの接続が異常です。」と音声案内し、橙色
ランプが点滅する場合があります。

ൠᓨʳʽʡ
アドバイス
・ ETC カードを抜くまでブザー音“ピッピッピッ‥‥”が鳴り続けます。
・ キースイッチを「OFF」にして ETC 車載器とアンテナが正しく接続されているか確認してください。
その後「ACC」または「ON」にし、ETC カードを挿入して、緑色ランプが点灯する
ことを確認してください。詳しくはお買い上げの販売店にお問い合わせください。

1354300078

音量を調整する
ETC 車載器のブザー音および音声案内の音量を「消音／ 1 ～ 4 段階」のお好みの大きさに調整することができます。
【音量スイッチ】を押すたびに以下の順で音量が切り替わります。

๡ᬩ

ᬩᦀᴮ
ᴥఊߴᴦ

ᬩᦀᴯ

ᬩᦀᴰ

ᬩᦀᴱ
ᴥఊ‫۾‬ᴦ

注意・ 走行中は交通事故防止のため、運転者は音量調整を行わないでください。

Έȗ஁

アドバイス
・ お買い上げ時の ETC 車載器の音量は 1（最小）に設定されています。
・ 設定した音量は、ETC 車載器の電源を切（キースイッチ OFF）にしても記憶されています。
・ 音量調整は ETC カードが差し込まれていないときでも切り替えが可能です。

■ 音声案内をしていないとき【音量スイッチ】を押すごとに音量が 1 段階ずつ大きくなり、以下のように音声案内します。
・ 音量を消音に設定：音量 1 で「音声案内を中止します。」
・ 音量を 1 ～ 4 段階に設定：設定後の音量で「音量 1（2 ／ 3 ／ 4）です。」

CARDᬩᦀʃɮʍʋ

ᴥᜫްऻɁᬩᦀȺᴦ
΍ᴦᬩᦀᴯȺȬǿ

54300078

14

■ 音声案内をしているとき【音量スイッチ】を押すごとに音声案内を中断して音量が 1 段階ずつ大きくなり、以下のように音声案内します。
・ 音量を消音に設定：音量 1 で「音声案内を中止します。」
・ 音量を 1 ～ 4 段階に設定：設定後の音量で案内していた内容を再び音声案内し
ます。

CARD

ᬩᦀʃɮʍʋ

ᴥᜫްऻɁᬩᦀȺᴦ
΍ᴦÅÔÃɥȧҟႊժᑤȺȬǿアドバイス
・ 音量を消音に設定しているときでも、以下の場合では音量 1（最小）で音声案内を行います。
」→ ETC 車載器の異常発生時「異常発生時のランプ表示とブザー音／音声案内（20 ページ）
→ ETC カード挿し忘れ警告機能のする／しないを切り替え時およびするに設定時「ETC カード挿し忘れ警告機能（12 ページ）」→ ETC カード抜き忘れ警告機能のする／しないを切り替え時およびするに設定「ETC カード抜き忘れ警告機能時（13 ページ）」→ アンテナと ETC 車載器の接続異常時「アンテナ外れ警告機能（13 ページ）」

利用履歴を確認する
利用履歴確認スイッチを押すと、ETC カードに書き込まれた利用履歴を音声案内で確認することができます。
注意● 走行中は交通事故防止のため、運転者は利用履歴の確認を行わないでください。

15

54300078

1. ETC カードの挿入方向およびጁᱧᦂࠖብ‫ފ‬ᬂD
RA
C

裏表を確認したうえで、ETC カー
ド イジェク トスイ ッチが突 出 す
るまでしっかり差し込みます。

.
81

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ÅÔÃɵ˂ʓ
ɮʂɱɹʒʃɮʍʋ

2. ETC カードの確認が終了するÅÔÃɥȧҟႊժᑤȺȬǿ
Žʧ˂ʽž
CARD

と緑色ランプが点灯し、ブザー音が“ポーン”と鳴り、「ETC をご利用可能です。」と音声案内します。

ÅÔÃɵ˂ʓΈȗ஁፲ᓨʳʽʡ

と最 新 の利 用履歴 を音声案 内 します。
利用履歴の音声案内中に【利用履歴確認スイッチ】を押すごとに、1 つ前の利用履歴が案内されます。

CARD

3. 【利用履歴確認スイッチ】を押す

ҟႊࠚධᆬᝓʃɮʍʋ
፲ᓨʳʽʡ

΍ᴦ
ࠚධᴮǾᴶఌᴯᴱஓǾ୳ᦂɂᴮ¬ᴲᴭᴭяȺȬǿǽǽǽǽǽǽǽǽǽǽǽǽƢ

ࠚධᴯǾᴶఌᴮᴭஓǾ୳ᦂɂᴲᴭᴭяȺȬǿ

アドバイス・ 利用履歴の音声案内については「ランプ表示とブザー音／音声案内（19 ページ）」を参照してください。
・ 利用履歴の確認件数は最大 100 件までですが、使用する ETC カードの種類により最大件数は変わります。ETC カード発行会社にご確認ください。
・ 利用履歴確認モードで最初に表示される履歴は、ETC 車線（精算用）の最新履歴が音声案内されます。
・ 音声案内中に【利用履歴確認スイッチ】を押さずに利用履歴を最後まで聞くと、自動的に通常モードに戻ります。
・ 最古の利用履歴の音声案内中に利用履歴確認スイッチを押すと最新の利用履歴に戻ります。

5430007816料金所での ETC車載器の動作
ETC 車線の入口（料金所、検札所）を通過した場合■ 通信が正常に行われたとき
ブザー音が

ピッ

と鳴ります。

Žʞʍž
CARD

፲ᓨʳʽʡ

アドバイス
・ 予告アンテナや経路チェックアンテナを通過した場合もブザー音が“ピッ”と鳴ります。ただし場合によってはブザー音が鳴らないときもあります。

■ 通信が正常に行われなかったときÅÔÃɥȧҟႊȺȠɑȮɦǿ
Žʞ˂ʍž
CARD

橙色ランプが点滅し、ブザー音が“ピーッ”と鳴り、「ETC をご利用できません。」と音声案内を行います。

ൠᓨʳʽʡ

アドバイス
・ 予告アンテナを通過したときにこの状態となった場合は、その先の料金所では ETCを利用できません。ETC 混在車線または一般車線へ進入し、一旦停車して係員の指示にしたがってください。なお予告アンテナが設置されていない料金所もあります。
・ 通信が正常に行われなかったときの音声案内の内容は、「異常発生時のランプ表示とブザー」を参照してください。
音／音声案内（20 ページ）・ 予告アンテナや経路チェックアンテナを通過した場合も同じ状態になります。ただし場合によっては音声案内しないときもあります。

17

54300078

ETC 車線の出口（料金所）を通過した場合■ 通信が正常に行われたとき
ブザー音が“ポーン”と鳴り、利用料金が音声案内されます。

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CARD

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アドバイス

・ 有料道路の利用状況によっては、払い戻しアンテナより利用料金が割引かれる場合があります。

■ 通信が正常に行われなかったときÅÔÃɥȧҟႊȺȠɑȮɦǿ
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CARD

橙色ランプが点滅し、ブザー音が“ピーッ”と鳴り、「ETC をご利用できません。」と音声案内を行います。

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アドバイス
・ 通信が正常に行われなかったときの音声案内の内容は、「異常発生時のランプ表示とブザー
音／音声案内（20 ページ）」を参照してください。ただし、場合によっては音声案内しないときもあります。

5430007818Έȗ஁

・ 有料道路によっては ETC 車線入口通過時に料金案内がされます。

ランプ表示とブザー音／音声案内
ETC 車載器の状態をランプ表示とブザー音および音声案内により、通知します。
注意● 緑色ランプの点滅中は ETC カードを抜かないでください。ETC カード内のデータが破損するおそれがあります。

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CARD

ETC 車載器

状態
正常

ランプ表示

ブザー音

緑色：点灯(5 秒間)→消灯

音声案内

対処

－

－

－

“ピーッ”

｢異常が発生しました。ETC をご利用できません。エラー 04。｣

20 ページ(エラーコード04)“ピッピッ”｢カードが挿入されていません。｣

12 ページ

“ポーン”
↓
“ポーン”

｢カードを確認中です。｣↓｢ ETC をご利用可能です。｣

－

“ポーン”
↓
“ピッピッ”｢カードを確認中です。｣↓｢カードを読めません。エラー 02／03／05。｣

20 ページ(エラーコード02／03／05)

“ポーン”
↓
“ピーッ”

｢カードを確認中です。｣↓｢アンテナの接続が異常です。｣

20 ページ(エラーコード07)

ETC 車線の入口 ( 料金所、検札所 )・ 緑色：点灯
予告アンテナを通過
橙色：消灯

“ピッ”

－

－

ETC車線の出口(料金所)を通 緑色：点灯
過
橙色：消灯

“ポーン”

｢料金は○○円です。｣

－

－

－

－

“ピーッ”

｢カードが残っています。｣

13 ページ

電源を投入
異常

橙色：点灯(5 秒間)→消灯
緑色：点灯(5 秒間)→消灯
橙色：点灯(5 秒間)→点滅

ETCカード挿し忘れ警告機能（電 緑色：消灯
源を投入後、ETCカード未挿入の
橙色：消灯
まま5秒経過）緑色：点滅→点灯
正常

橙色：消灯
緑色：点滅→消灯

ETC カードを挿入

異常

橙色：消灯→点滅
緑色：点滅→消灯

異常

ETC カードを排出

橙色：消灯→点滅

緑色：点灯→消灯
橙色：消灯

ETC カード抜き忘れ警告機能 緑色：消灯（ETC カードを挿入したままキー
橙色：消灯
スイッチをOFF）｢料金は○○円です。｣
緑色：点灯｢○月○日｣
例：｢履歴○｣

利用履歴確認モードに移行｢料金は10万円以上です。｣｢利用日付は不明です。｣

橙色：消灯｢利用履歴はありません。｣

1954300078｢払い戻し料金は○○円です。｣｢払い戻し料金は10万円以上です。｣｢料金は不明です。｣－

異常発生時のランプ表示とブザー音／音声案内
ETC 車載器に何らかの異常が発生した場合、橙色ランプの表示とブザー音および音声案
内により、異常を通知します。

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CARD

エラ ー
ランプ表示
コード
01

緑色：消灯
橙色：点滅

ブザー音

音声案内

状

" ピーッ "｢ ETC を ご 利 用 で き ま せん。」" ピッピッ "態

お問い合わせ先ETC カード挿入
異常

ETC カードを挿入し直してください。

－｢ カ ー ド を 読 め ま せ ん。エラー 02。」※

データ処理異常(ETC カード挿入時 ) カードの金 属端 子面 をき れい に拭 きな
おしてから、ETC カードを挿入
し直してください。

お買い上げの販売店" ピッピッ "｢ カ ー ド を 読 め ま せ ん。エラー 03。」※

ETCカード異常

カ ード が正 しい 向き で挿 入さ ETC カード発れているか確認してください。 行会社" ピーッ "

｢異常が発生しました。ETC
を ご 利 用 で き ま せ ん。エラー 04。」※

ETC車載器故障

再度、電源を投入しなおしてください。

お買い上げの販売店" ピッピッ "｢ カ ー ド を 読 め ま せ ん。エラー 05。」※

ETC カード情報の異常挿入されたカードが ETC カー
ドか確認してください。

ETC カード発
行会社" ピーッ "｢ ETC をご利用できません。 ETC 車載器情報
エラー 06。」の異常料 金所 の係 員の 指示 に従 って
ください。

－

" ピーッ "｢ ETC をご利用できません。
通信異常
エラー 07。」

料 金所 の係 員の 指示 に従 って
ください。

－

" ピーッ "

｢アン テナの 接続が 異常です。｣※

アンテナ接続の異常

お 買い 上げ の販 売店 にお 問い
合わせください。

お買い上げの販売店" ピッピッ "「セッ ト ア ップ さ れ て いません。｣

ETC 車載器の未セットアップ状態

お 買い 上げ の販 売店 にお 問い
合わせください。

お買い上げの
販売店

緑色：消灯
02

03

橙色：点滅
緑色：消灯
橙色：点滅
緑色：消灯

04

05

06

橙色：点滅
緑色：消灯
橙色：点滅
緑色：消灯
橙色：点滅
緑色：消灯

07

橙色：点滅
緑色：消灯
橙色：点滅
緑色：消灯

－

橙色：点灯

※印のエラーは、音声案内した後 ETC カードを抜くまでブザー音“ピッピッピッ‥‥”が鳴り続けます。
アドバイス
・ エラーコードによって橙色ランプは点灯、点滅する場合があります。
・ ETC カードを抜いた状態で【利用履歴確認スイッチ】を 2 秒以上押すと過去に発生した最新のエラーが音声案内されます。
（エラーが無い場合は音声案内しません。）異常発生時のご確認の際にご使用ください。

5430007820॒ᛵȽȻȠȾ

対処方法

Q&A
ご利用時やこんなことがしたいときに、お役に立つ便利な情報を質問形式でまとめています。

ご利用にあたってＱ ETC を利用するには何が必要なの？
ETC 車載器と ETC カード（クレジットカード会社発行など）が必要です。
また、実際の ETC 利用にあたっては、ETC 車載器にセットアップを行う必要があります。

Ｑ ETC カードが挿入されていないとどうなるの？
ETC カード未挿入車両とみなされ ETC 専用車線は通行できません。ETC 混
在車線または一般車線を通行してください。

Ｑ ETC 車載器を取り付けた車両に対して、ETC 車線までうまく誘導してくれるの？
案内表示板や標識などにより、ETC 車線まで誘導します。

Ｑ ETC 車線内での走行速度は？
ETC 車線内では発進制御装置（開閉バー）の手前で十分止まれる速度まで減速（時速 20ｋｍ/ｈ 以下）し、開閉バーが開いて安全であることを確認してから通過してください。
また前走車がいる場合は、前走車が急停車しても十分止まれる車間距離を確保してください。
入口料金所は ETC を利用したが、出口料金所には ETC が設置されていない場合

Ｑ はどうするの？

ETC 車載器に挿入されている ETC カードを係員に渡してください。ETC
カードリーダーで料金精算を行います。この場合も現金を支払うことなく通過できます。
入口料金所に ETC 車線がなく、通行券をもらって有料道路に入り、出口料金所で

Ｑ ETC が設置されている場合はどうするの？

出口料金所で係員のいる ETC 混在車線または一般車線で停車し、通行券と一緒に ETC カードを渡し ETC カードリーダーで料金精算を行います。この場合も現金を支払うことなく通過できます。

21

54300078

Ｑ 領収書はもらえるの？
領収書はその場では発行されません。通行時、その場で証明が必要な場合はETC 混在車線または一般車線で一旦停止の上、ETC カードで料金精算し通常の利用明細書をもらってください。
現在、ETC で無線走行されたときの利用証明書を、インターネットによりお客様のプリンタから印刷できます。
本サービスの対象となる利用データなど、詳細はホームページにてご確認く
ださい。（http://www.etc-user.jp/）

Ｑ 使った覚えのない請求書がきたときはどうするの？
心当たりのない利用明細内容に対しては、クレジットカード会社またはETC
前払割引サービス利用時は ETC プラザに利用実績などをお問い合わせください。

Ｑ 窓に貼ってあるアンテナは移動できるの？
道路運送車両法の保安基準に規定が定められておりますので移動できません。アンテナを移動する際は、お買い上げの販売店にお問い合わせください。

Ｑ ETC 車載器の取り付けは自分でできるの？
ETC は料金を精算する機器ですので、取り付けおよび載せ換えについてはお買い上げの販売店でご確認の上、指定の取付店で行ってください。

ETC 車載器の再セットアップが必要です。再セットアップについては、お買
い上げの販売店にお問い合わせください。

Ｑ ETC 車載器を取り付けできない車両はあるの？
フロントガラスが熱線反射ガラスまたは電熱線入りの場合など、路側アンテ
ナと通信ができないため取り付けできない場合があります。車両を変更する
場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。

5430007822॒ᛵȽȻȠȾ

Ｑ 車両を変更する場合はどうするの？

ETC 割引サービスについて

Ｑ ETC 前払割引サービスとは？
あらかじめ ETC 前払割引サービスにユーザー登録し、ユーザー登録完了後に所定の前払金をお支払いただくと、お支払いいただいた前払金（割引分を含む）まで高速道路などがご利用いただけます。ただし、通行料金がご利用可能金額の残高を超過した場合、超過分については登録した ETC カードによりクレジット決済いたします。

Ｑ ETC 車載器を譲り受けた場合、割引の適用は受けられるの？
ETC 車載器を譲り受けた場合や、ETC 車載器のついた中古車をご購入いた
だいたような場合も、ETC 前払割引をご利用いただくことが可能です。ETC
車載器を譲り受けた場合には、前所有者が車載器管理番号の変更又は車載器の廃止手続きを済ませていることを確認のうえ、ETC 前払割引のユーザー登録をしてください。

Ｑ 車両を入れ替え、車載器を前車から移しかえた場合の手続きは？
ETC 車載器を異なる車両に移設した場合は、ETC 車載器の再セットアップを行っていただく必要があります。（再セットアップについては、お買い上げの販売店にお問合せください。）そのうえで、ETC 前払割引について、登録情報の変更（車両番号の変更）手続きが必要です。

Ｑ 車両の入れ替えと同時に、車載器を新たに購入した場合の手続きは？
ETC 車載器を新しいものと取り替えた場合には、登録情報の変更（車載器
管理番号の変更）が必要です。

Ｑ ほかにも ETC の割引サービスはあるの？
ETC 前払割引サービスのほかに次のものがあります。
■ 首都／阪神高速環境ロードプライシング■ 首都高速 ETC 特定料金区間■ 乗り継ぎサービス■ 障害者割引制度
アドバイス
・ ETC のご利用や乗り継ぎ／割引サービスなどについて、詳しくは「お問い合わせ一
覧（28・29 ページ）」を参考に各道路公団やお買い上げの販売店までお問い合わせ
ください。

23

54300078

用語の説明ETC カードに格納されている料金精算に必要なデータを路側アンテナと通信するための機器です。

ETC カード

IC チップを搭載した ETC 車載器用カードのことです。ETC カー
ドでは、この IC チップに料金精算に必要なデータを保持してい
ます。

案内表示板

料金所の車線運用状況（ETC 専用車線、ETC 混在車線、一般車
線の区別）を案内するための表示板をいいます。

ETC 車線

ETC 車載器を利用して料金の支払いができる車線で、ETC 専用
車線とETC混在車線があります。

ETC 専用車線

ETC車載器を利用する場合のみ通行可能な車線です。

ETC 混在車線

ETC 車載器を利用する場合と現金やカードなどの精算方式を利用する場合のいずれも通行可能な車線です。

一般車線

ETC を利用して料金の支払いはできません。現金やカードなどの精算方式のみ利用できる車線です。

路側表示器

料金所の ETC 車線に設置され、進入車両に対し適切に通行の可否などのメッセージを表示するものです。

発進制御装置（開閉バー）

料金精算を確実にするために、料金所の ETC 車線に必要に応じて設置され、通過車両の発進を制御するものです。具体的には踏み切りの遮断機状のもので通信が正常に行われると開くものです。

ETC カードリーダー

ETC カードのデータを読み取る装置です。この ETC カードリー
ダーが設置されている料金所では、一般車線でも係員にETCカー
ドを渡すことで精算することができます。

路側アンテナ

料金所の ETC 車線に設置され、料金精算のため ETC 車載器と通信を行うアンテナです。

予告アンテナ

料金所の手前に設置され、ETC 車載器と通信し ETC カードが正常に挿入されているかどうか、ETC 車線を利用できるかどうかなどを ETC 車載器を通じて運転者にあらかじめ通知するためのアンテナです。

経路チェックアンテナ ジャンクション分岐箇所や有料道路出口などに設置され、経路情報をETC車載器に記録するためのアンテナです。
払い戻しアンテナ

ジャンクション分岐箇所や有料道路出口などに設置され、割引対
象車両に対し通行料の一部払い戻しを行うためのアンテナです。

5430007824॒ᛵȽȻȠȾ

ETC 車載器道路事業者からのお願い
ETC ご利用にあたって
ETC システム利用規程、ETC カードの利用規約などに利用上の注意事項が記載されています。また、特にエラーや事故の発生の原因になる事項などについて、以下に記載しました。ETC のご利用前にご熟読くださいますよう、お願いいたします。
【乗車前のご注意】● ご乗車前に、ETCカードをETC車載器に確実に差し込んで、利用可能な状態をご確認ください。
※ ETC カードの差し込み方向 ( 前後・表裏 ) にご注意ください。
● ご利用の ETC カードの有効期限などをあらかじめご確認く
ださい。※ ETC 車載器に有効期限の切れた ETC カードを差し込んでも、エラー表示されません。
● 正常通信を確保するため ETC 車載器の通信面に物を置いた
り、安易な取り付け箇所の変更などをしないでください。
※ 正常に通信できないとエラーが発生し、開閉バーが開きません。

【走行中のご注意】● ETC車線は､時速20km/h以下で､かつ安全を確保できる速度で進入ください。
● ETC 車線を通行する際、何らかのエラーが発生すると開閉バーが開きません。開閉バーの手前で安全に停止できるよう十分減速し、バーが開いたことを確認し通行ください。
※ 利用規程によらないご利用方法により、道路設備に損傷を与えた場合には、復旧に要する費用を負担していただく場
合がありますのでご注意ください。
● 入口料金所で通信エラーなどにより通行券を取られた場合には、出口料金所では係員のいる車線 (ETC 専用車線以外 )をご通行の上 ETC カードと通行券をお渡しください。
● 入口料金所を ETC で通行した場合で、出口料金所で ETC 車線が設置されていないときは、一旦停車して ETC カードを係員にお渡しください。
● 出口料金所 ( 首都高速、阪神高速の場合は、料金所 ) で、ETC車線が閉鎖されている場合は、一般の車線で ETC カードでの支払いが可能です。無理な車線変更は危険ですのでおやめください。
※ ETC 車線の機器の点検などにより、ETC 車線を閉鎖している場合がありますのでご注意ください。

25

54300078

【走行中のご注意】（つづき）● ETC 車線で何らかの障害が発生し、開閉バーが開かなかった場合には、係員が応対しますので、危険ですからバックしないでください。
※ バックすると後続車両に追突される危険があるばかりか、
再度他車線に進入するとエラーが発生する場合があります。
● ETC車線通過中や直後にETCカードをETC車載器から抜き取らないでください。
※ ETC車線通過中や通過後すぐにETCカードを抜き差しすると、カードの破損やエラーを引き起こす場合があります。
● ETC 車載器を他の車両に付け替える場合や車両のナンバープレートが変更となった場合など、新たにセットアップ(ETC 車載器に車両情報の登録 ) が必要となります。
※ 新たにセットアップを行わないと、ETC のご利用ができない場合があります。

【障害者割引制度】● ETC システム取扱道路管理者が管理する有料道路において、ETC システムにより障害者割引措置を受けようとする
場合は、ETC システム取扱道路管理者が別に定める手続を行ってください。なお、手続きを行っていない場合またはETC 車線の利用ができない場合等、係員の処理により障害者割引措置を受けようとするときには、通行料金の請求を受ける料金所で一般車線または混在車線を通行し、一旦停車 し て 係 員 に 身 体 障 害 者 手 帳 ま た は 療 育 手 帳 を 呈 示 し、ETC カードを手渡してください。

5430007826॒ᛵȽȻȠȾ

【ETC 車載器の再セットアップ】

故障かな？と思ったら
ETC 車載器が正常に動作しなくなったときは、修理に出す前に以下をご確認ください。
それでも異常があるときは、あらかじめ下記のチェックシートにご記入いただいたうえ、
お買い上げの販売店にご相談ください。
症状

原因確認してください・ ETC カードの裏表および挿入方向を確かめてください。また，有効期限
ETC カー ドが 正し くが切れていないか確認してください。
挿入されていない・ ETC カードに汚れや亀裂、変形がな
いか確認してください。
開閉バーが開かない・ アンテナの位置が正常に取り付けられているか確認してください。「アンアンテナと路側アンテ
テナの取り付け位置について（9 ペー
ナとの通信が正常に行ジ）」を参照してください。
われていない・ アンテナの上に物が置かれていないか確認してください。
チェックシート

カードの種類（発行会社）

カード番号● どのようなときに異常を知らせる音声案内がありましたか？
1.ETC 車載器に挿入前
2.ETC 車載器に挿入時

音声案内されたエラー

3.ETC 車載器に挿入後（ゲートにさしかかったとき）「異常発生時のランプ表示とブザー音／音声案内（20 ページ）」を参照してください。

● どのくらい起きますか？
1. いつも起きる

2. ときどき起きる

3. 特定の料金所で起きる

4. 今回はじめて起きた

お手入れのしかた● 本体は、乾いた布で軽く拭いてください。ぬれた雑巾、ベンジン、シンナー、アルコールなどで拭かないでください。
● ETC カードは、常に清潔な状態にしておいてください。本体が故障する場合があります。

27

54300078

お問い合わせ一覧
ETC のご利用に関して
下記に掲載した情報は、2004年 3月 1 日現在のものです。予告なく変更することがあります。
■ 日本道路公団（ホームページ：http://www.jhnet.go.jp/）
受付時間

ハイウエイガイド仙台

022 － 215 － 0333

（月～金 8:00 ～ 20:00）

ハイウエイガイド東京

03 －3506 －0333

ハイウエイガイド新潟

025 － 246 － 0333

ハイウエイガイド名古屋

052 － 263 －0333

ハイウエイガイド大阪

06 －6344 －0333

ハイウエイガイド広島

082 － 225 －0333

ハイウエイガイド福岡

092 － 762 －0333■ 首都高速道路公団

管理部営業課（ホームページ：http://www.mex.go.jp/）

受付時間（月～金 9:30 ～ 12:15
03-3539 － 9345

13:00 ～ 17:00、土・日・祝を除く）■ 阪神高速道路公団インフォメーション四ツ橋（ホームページ：http://www.hepc.go.jp/）
受付時間（月～金 10:00 ～ 17:00、土・日・祝を除く）06-6535-0535■ 名古屋高速道路公社 管理部管理課（ホームページ：http://www.nagoya-expressway.or.jp/）
受付時間（月～金 9:00 ～ 17:30、土・日・祝を除く）052-919-3200

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■ 神戸市道路公社 業務課（ホームページ：http://www.kobe-toll-road.or.jp/）■ 本州四国連絡橋公団 企画業務部業務室営業課（ホームページ：http://www.hsba.go.jp/）

ETC および請求金額に関してお手持ちのETC カード発行会社にご確認ください。

ETC 車載器に関してお買い上げの販売店または取扱書に記載されている連絡先にお問い合わせください。

セットアップに関して■（財）道路システム高度化推進機構（ORSE）（ホームページ：http://www.orse.or.jp/）54300078

28

ETC 前払割引サービスについて■ ETC 前払割引サービス（ETC プラザ）
（ホームページ：http://www.etc-plaza.jp/）
受付時間（月～金 9:00 ～ 17:00、土・日・祝を除く）045-477-1151

ロードサービスについて■ JAF ロードサービス救援コール（ホームページ：http://www.jaf.or.jp/）
受付時間（24 時間、365 日）#8139

道路交通情報について■（財）日本道路交通情報センター（JARTIC）（ホームページ：http://www.jartic.or.jp/）0570-011011
アドバイス・ ETC 利用のご通行で、通信による通行料金の収受ができなかった場合、お客様に停止していただき、収受手続きをさせていただいております。
・ 停止処理の原因としては、ETC 車載器とアンテナの通信エラー、ETC 車載器へのETC カードの未挿入や通信途中での ETC 車載器からのカードの抜き取りなどが考えられます。
・ 通信エラー等の原因につきましては、詳細な調査をしなければわかりませんが、頻繁に反復して発生する場合は ETC 車載器の不具合なども考えられますので、お買い上げの販売店にご相談いただきますよう、ご案内申し上げます。

仕

様

電源電圧

ＤＣ12Ｖ/24Ｖ（10～ 32Ｖ）

最大消費電流0.5Ａ（+Ｂ、12Ｖ時）

外形寸法（幅×奥行き×高さ）

ETC車載器78ｍｍ× 97.5ｍｍ× 20.4ｍｍ

アンテナ

33ｍｍ× 33ｍｍ× 17.5ｍｍ

質 量

ETC車載器

120ｇ

アンテナ

65ｇ

使用環境

温度：－ 30 ～85 ℃
結露なきこと※外観・仕様などは、改良のため予告なく変更することがあります。あらかじめご了承く
ださい。

29

54300078

保証とアフターサービス（よくお読みください）1.

取扱書、本製品貼付ラベルなどの注意事項にし3.

たがった正常な使用状態で故障し、保証期間内

出張修理の場合は出張に要する費用を申し受けます。

に修理依頼された場合は、無料修理いたします。
4.
2.

つぎに示す費用は負担いたしません。

つぎに示す場合は、保証期間内であっても有料

本製品を使用できなかったことによる不便さ、修理となります。

損失などによる費用。

（1）使用上の誤りおよび不当な修理や改造によ5.

る損傷・故障。

本書は、再発行いたしませんので大切に保管してください。

（2）落下、衝撃、水漏れ、結露などによる損傷、
6.

故障。
（3）火災、地震、風水害、その他の天変地異や公害、塩害、異常電圧などによる損傷・故障。
（4）本製品以外の故障などに誘発された損傷・

本書は、日本国内においてのみ有効です。
（This warranty is valid only in JAPAN）

7.

故障。

本書は、本書に明示した期間、条件のもとで無料修理をお約束するものです。したがって、本書によってお客様の法律上の権利を制限するも（5）本書のご提示がない場合。
（6）本書の所定事項が未記入、あるいは字句を修正された場合。

のではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は、お買い上げの販売店にお問い合わせください。

保証書॒ᛵȽȻȠȾ

5430007830ÅÔÃȝ޵റȧᄾᝬሻՠᴥᣮᝈ୳ི୳ᴦ
ᴹՙ͇஽ᩖǽ±°ᴷ°° ᵻ±²ᴷ°°ǽ±³ᴷ°° ᵻ±¶ᴷ°°ǽ٠ˁஓɥ᪍Ȣᴻಊࣻ͢ᇋʑʽʇ˂ǽటᇋǽȎ´´¸­¸¶¶±ǽঢ়ᅺᅇғែࢍல֪႔±­±ǽ°µ¶¶ᴥ²µᴦµµ±±ǰ᡾˵ǾᛏֿɁ̈́റȽȼɁ۰௿ȾɛɝటంɁю߁ȻˢᒵȪȽȗ‫ک‬նȟȕɝɑȬɁȺȧ̘੪ȢȳȨȗǿ
ǰటᛏֿɂ۶ّའఉȝɛɆ۶ّ៸஧ከျศȾްɔɞ᛼Ҥ៦࿎ȾᝉछȪɑȬɁȺǾᢡҋȬɞ‫ک‬նȾɂպศȾ‫ژ‬ȸȢᢡҋᜬժȟ॒ᛵȺȬǿǰʑʽʇ˂ɿ˂ʝʃࣆɁᝊጯȾȷȗȹɂǾ˩ᜤɁɬʓʶʃɁ
ʥ˂ʪʤ˂ʂɥȧᜄȢȳȨȗǿᴥèôôðº¯¯÷÷÷®äåîóï®ãï®êð¯ᴦ፾ᪿᄉᚐǽಊࣻ͢ᇋʑʽʇ˂ǽɿ˂ʝʃ᥂
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