21.組戻・訂正

21. 組戻・訂正
21.
21.1

組戻・訂正データを登録する

21.2

組戻・訂正データを承認する

21.3

組戻・訂正データを送信する

21.4

組戻・訂正データの詳細情報を参照する

21.5

組戻・訂正データを削除する

21.6

組戻・訂正履歴を照会する

2024 年 5 月版

1ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

概要(1) 組戻の概要
組戻とは、ゆうちょ銀行口座または他金融機関口座あてに誤って送金をした場合に、送金を取り消すことです。

(2) 訂正の概要
訂正とは、他金融機関あてに誤って送金をした場合に、送金内容を訂正することです。
訂正できるのは、支払名義人だけです。
その他の誤りがある場合は、誤りがあった送金の組戻をして、必要に応じて個別に送金をしてください。この場合、組戻料金および送金料金がかかります。

(3) 組戻・訂正の期限
本システムでの組戻および訂正の受付期限は、送金日当日から起算して 31 日後です。
本システムで組戻・訂正の受付ができない送金については、お近くの店舗窓口でお手続きく
ださい。
なお、すでに組戻済みの送金（送金金額が口座に戻し入れされた送金）については、受付できません。
本システムのサービスの提供時間については、次表を参照してください。
処理

サービスの提供時間

登録

本システムのサービスの提供時間

承認→8:00〜23:00
ただし、次に示す日時はご利用頂けません。
・第 2、第 3 日曜日の 20:00〜23:30
・12 月 31 日の 15:00〜23:30
・1 月 1 日〜1 月 3 日の終日
・5 月 3 日〜5 月 5 日の終日

送信

平日 9:00〜18:00（土・日・休日は不可）2

21.組戻・訂正

業務の流れ
組戻・訂正の業務をする場合の流れ、本マニュアルでの参照先および必要権限は、次のとおりです。
作業

参照先

業務の流れ

事前準備－

なし

日常業務

21.1

組戻・訂正データを登録する

必要権限－
登録権限

21.1.1  組戻・訂正するデータを照会する
21.1.2  組戻データを登録する
21.1.3  訂正データを登録する▼
21.2

組戻・訂正データを承認する

承認権限

21.2.1  組戻データを承認する
21.2.2  訂正データを承認する▼21.3

組戻・訂正データを送信する

送信権限

21.3.1  組戻データを送信する
21.3.2  訂正データを送信する
任意業務

21.4

組戻・訂正データの詳細情報を参照する

登録権限※
承認権限※
送信権限※

21.5

組戻・訂正データを削除する

登録権限

21.6

組戻・訂正履歴を照会する

照会権限※ 登録権限、承認権限、送信権限のうち、どれか一つの権限が必要です。

3

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

21.1 組戻・訂正データを登録する
登録権限

承認権限

送信権限

照会権限

○ーーー

組戻・訂正データを登録する手順について、説明します。

21.1.1 組戻・訂正するデータを照会する
1. [利用者ステータス]画面のメニューで、[オンライン取引]－[組戻・訂正]リンクをクリックします。
2. [組戻・訂正データ選択（オンライン）]
画面で、新規ボタンを押します。
メモ
登録済データの一覧の上下にある同じ名称のボタンは、どちらを押しても同じ画面に遷移します。

3. [組戻・訂正用取引履歴照会範囲選択]画面で、取引履歴（送信履歴）を照会する範囲を選択して、実行4ボタンを押します。

21.組戻・訂正①

4. [組戻・訂正用取引履歴照会結果]画面で、取引履歴を確認します。
[組戻・訂正用取引履歴照会結果]画面の内容を印刷する場合
印刷①


取引の組戻をする場合
対象データの行の組戻②ボタンを押します。

→ 「21.1.2 組戻データを登録する」へ②③



取引の訂正をする場合
対象データの行の訂正③ボタンを押します。

→ 「21.1.3 訂正データを登録する」へ
メモ
取引の組戻または訂正ができる送金データにだけ、[組戻]ボタンまたは[訂正]ボタンが表示されます。

5ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

21.1.2 組戻データを登録する
1. [組戻登録確認（オンライン）]画面
で、連絡先電話番号を入力して、登録

6ボタンを押します。

21.組戻・訂正

2. [組戻登録完了（オンライン）]画面
で、組戻データの登録が完了したことを確

①

認します。
[組戻登録完了（オンライン）]画面の内容を印刷する場合
①



印刷

[組戻登録完了（オンライン）]画面の内容を承認する場合
②

続けて承認

→ 「21.2.1 組戻データを承認する」の「3. [組戻承認確認（オンライン）]画面」へ
メモ[続けて承認]ボタンは、承認権限を付与されている場合にだけ表示されます。

②7

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

21.1.3 訂正データを登録する
1.

[訂正情報入力（オンライン）]画面
で、訂正後支払名義人を入力して、入力完了ボタンを押します。

2. [訂正登録確認（オンライン）]画面
で、連絡先電話番号を入力して、登録8ボタンを押します。

21.組戻・訂正

3. [訂正登録完了（オンライン）]画面
で、訂正データの登録が完了したことを確①認します。
[訂正登録完了（オンライン）]画面の内容を印刷する場合
①



印刷

[訂正登録完了（オンライン）]画面の内容を承認する場合
②

続けて承認

→ 「21.2.2 訂正データを承認する」の「3. [訂正承認確認（オンライン）]画面」へ
メモ[続けて承認]ボタンは、承認権限を付与されている場合にだけ表示されます。

②9ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

21.2 組戻・訂正データを承認する
登録権限

承認権限

送信権限

照会権限

ー○ーー

登録済みの組戻・訂正データを承認する手順について、説明します。

21.2.1 組戻データを承認する
1. [利用者ステータス]画面のメニューで、[オンライン取引]－[組戻・訂正]リンクをクリックします。
2. [組戻・訂正データ選択（オンライン）]
画面で、状態が「承認待」の対象データを選択して、承認ボタンを押します。
メモ
登録済データの一覧の上下にある同じ名称のボタンは、どちらを押しても同じ画面に遷移します。

10

21.組戻・訂正

3. [組戻承認確認（オンライン）]画面
で、利用者確認暗証番号を入力して、承認ボタンを押します。

11

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

4. [組戻承認完了（オンライン）]画面
で、組戻データの承認が完了したことを確①認します。
[組戻承認完了（オンライン）]画面の内容を印刷する場合
①



印刷

[組戻承認完了（オンライン）]画面の内容を送信する場合②

続けて送信→ 「21.3.1 組戻データを送信する」の「3. [組戻送信確認（オンライン）]画面」へ
メモ[続けて送信]ボタンは、送信権限を付与されている場合にだけ表示されます。

②

12

21.組戻・訂正

21.2.2 訂正データを承認する
1. [利用者ステータス]画面のメニューで、[オンライン取引]－[組戻・訂正]リンクをクリックします。
2. [組戻・訂正データ選択（オンライン）]
画面で、状態が「承認待」の対象データを選択して、承認ボタンを押します。
メモ
登録済データの一覧の上下にある同じ名称のボタンは、どちらを押しても同じ画面に遷移します。

13

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

3. [訂正承認確認（オンライン）]画面
で、利用者確認暗証番号を入力して、承認

14ボタンを押します。

21.組戻・訂正

4. [訂正承認完了（オンライン）]画面
で、訂正データの承認が完了したことを確①認します。
[訂正承認完了（オンライン）]画面の内容を印刷する場合
①



印刷

[訂正承認完了（オンライン）]画面の内容を送信する場合
②

続けて送信

→ 「21.3.2 訂正データを送信する」の「3. [訂正送信確認（オンライン）]画面」へ
メモ[続けて送信]ボタンは、送信権限を付与されている場合にだけ表示されます。

②

15

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

21.3 組戻・訂正データを送信する
登録権限承認権限

送信権限

照会権限

ーー

○ー

承認済みの組戻・訂正データを送信する手順について、説明します。

21.3.1 組戻データを送信する
1. [利用者ステータス]画面のメニューで、[オンライン取引]－[組戻・訂正]リンクをクリックします。
2. [組戻・訂正データ選択（オンライン）]
画面で、状態が「送信待」の対象データを選択して、送信ボタンを押します。
メモ
登録済データの一覧の上下にある同じ名称のボ
タンは、どちらを押しても同じ画面に遷移します。

16

21.組戻・訂正

3. [組戻送信確認（オンライン）]画面
で、利用者確認暗証番号を入力して、送信ボタンを押します。

17

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

4. [組戻送信完了（オンライン）]画面
で、組戻データの送信が完了したことを確認します。
[組戻送信完了（オンライン）]画面の内容を印刷する場合、画面上部の印刷

18

ボタンを押します。

21.組戻・訂正

21.3.2 訂正データを送信する
1. [利用者ステータス]画面のメニューで、[オンライン取引]－[組戻・訂正]リンクをクリックします。
2. [組戻・訂正データ選択（オンライン）]
画面で、状態が「送信待」の対象データを選択して、送信ボタンを押します。
メモ
登録済データの一覧の上下にある同じ名称のボタンは、どちらを押しても同じ画面に遷移します。

19

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

3. [訂正送信確認（オンライン）]画面
で、利用者確認暗証番号を入力して、送信20ボタンを押します。

21.組戻・訂正

4. [訂正送信完了（オンライン）]画面
で、訂正データの送信が完了したことを確認します。
[訂正送信完了（オンライン）]画面の内容を印刷する場合、画面上部の印刷ボタンを押します。

21

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

21.4 組戻・訂正データの詳細情報を参照する
登録権限

承認権限

送信権限

照会権限

○※

○※

○※

－

※ 登録権限、承認権限、送信権限のうち、どれか一つの権限が必要です。

組戻・訂正データの詳細情報を参照する手順について、説明します。
1. [利用者ステータス]画面のメニューで、[オンライン取引]－[組戻・訂正]リンクをクリックします。
2. [組戻・訂正データ選択（オンライン）]
画面で、対象データを選択して、詳細情報ボタンを押します。

メモ
登録済データの一覧の上下にある同じ名称のボタンは、どちらを押しても同じ画面に遷移します。

22

21.組戻・訂正

3. [組戻・訂正データ詳細情報（オンライン）]画面で、組戻・訂正データの詳細情報を確認します。
確認ボタンを押すと、[組戻・訂正データ選択（オンライン）]画面に戻ります。
メモ[削除]ボタンを押すと、組戻・訂正データを削除できます。

23

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

21.5 組戻・訂正データを削除する
登録権限

承認権限

送信権限

照会権限

○ーーー

送信前の組戻・訂正データを削除する手順について、説明します。
1. [利用者ステータス]画面のメニューで、[オンライン取引]－[組戻・訂正]リンクをクリックします。
2. [組戻・訂正データ選択（オンライン）]
画面で、対象データを選択して、削除ボタンを押します。

メモ
登録済データの一覧の上下にある同じ名称のボタンは、どちらを押しても同じ画面に遷移します。

24

21.組戻・訂正

3. [組戻・訂正データ削除確認（オンライン）]画面で、削除ボタンを押します。

25

ゆうちょ Biz ダイレクト 操作説明書（オンライン取引編）

21.6 組戻・訂正履歴を照会する
登録権限

承認権限

送信権限

照会権限ーーー○

組戻・訂正履歴を照会する手順について、説明します。
1. [利用者ステータス]画面のメニューで、[オンライン取引]－[組戻・訂正履歴照会]リンクをクリックします。
2. [組戻・訂正履歴照会範囲選択（オンライン）]画面で、組戻・訂正履歴を照会する範囲および検索条件を選択して、実行ボタンを押します。

メモ
照会の対象は、オンライン取引（振込・振替）の組戻・訂正履歴です。

3. [組戻・訂正履歴照会結果（オンライン）]画面で、組戻・訂正履歴照会結果を確認します。
[組戻・訂正履歴照会結果（オンライン）]画面の内容を印刷する場合、画面上部のます。

26

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