■コース変更／退会（解約）する場合の手続き・条件などについて

How to change
Cancel your course

Important / Make sure to keep this document

重要・要保管―How to change
your course〒 170-0013
東京都豊島区東池袋
ＮＴＴ新池袋マンション

コース変更方法

This is an important notice about
the details of your contract.
Please be sure to read it over carefully
and keep it in a safe place.

About Cancelling
退会方法[WEB]「オンライン会員サポート」 でお手続き（※ログイン時にログインID・会員サポートパスワードが必要）
http://www.pial.jp/wakwakpial/support_center/procedure.html[書面(郵送) ]インターネットマンションヘルプデスクへご連絡※毎月20日（消印有効）までに到着した場合は当月末、21日以降に到着の場合は翌月末での退会となります。
≪注意事項≫■退会月(ご利用開始月に退会する場合を含みます) のご利用料金は、1ヵ月分の月額基本料金となり、日割は行いません。■退会手続に関するご案内は以下のWEBページをご覧ください
http://www.pial.jp/wakwakpial/support_center/procedure.html―Terms for changing
your course
Terminating contract
コース変更・退会の条件など

各種お手続きなどのご案内・技術サポート

Payment Procedures
Notice Regarding
Payment
お支払い手続き・お支払いに関するお問合せ

Other
その他

Contact Us

契約内容に関する重要なお知らせです。十分にお読みいただき大切に保管してください。
Customer's Front/Registration information sample (English) [URL] http://www.pial.jp/wakwakpial/en/

Contract holder's information

Customer Number

お客様番号（13桁の番号が記載されます。）

Name of Contract Holder

ご契約者名義ピアル 太郎

Contract Address

ご契約住所

Registered Phone Number

登録電話番号

Name of Service

名称Service Start Date

サービス提供開始日【電話】0120-333710 ※携帯電話からは 050-3646-2656（有料）Basic Monthly Fee
受付時間 10:00～19:00(年中無休)【住所】〒983-0842 宮城県仙台市宮城野区五輪1-4-1
Basic monthly fee for first month
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー インターネットマンションヘルプデスク

インターネットマンション料金センタ【電話】 0120-700591 ※携帯電話からは 050-3646-2657（有料）受付時間 平日 9:30～17:00(年末年始は除く)【住所】〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-21-14 NTT新池袋ビル6F
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー インターネットマンション料金センタ―Overview

Quality / Other Usage Restrictions, etc.

本書面発送日:20**年**月**日[WAKWAKピアル] 契約内容のご案内（新規）mas

インターネットマンションヘルプデスク

Date this document was mailed

FS*************■ご契約者情報

Startup Fee

インターネットサービスプロバイダ
WAKWAKピアルelp
Details ofContract

ピアル 太郎 様■サービスコース情報■連絡先（ヘルプデスクなど）
Information about
different proceduresTechnical support

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー

初期費用

※表示価格はすべて税込です(消費税率10％)。

東京都豊島区東池袋 ＮＴＴ新池袋マンション
03-****-****

Service Course Information
ログインID、各種パスワード、基本メールアドレス等は、裏面に記載しております。
ＷＡＫＷＡＫ Ｐｉａｌ**

種別: 接続用コース
種類: 固定インターネット接続サービス

2020年**月**日0円

月額基本料金*,***円(税込)

ご利用開始月の月額基本料金0円（※ご利用開始月無料は標準サービスの割引です。）概要

品質・その他利用制限など

All prices are tax inclusive

NTT-MEのインターネットサービスプロバイダ「WAKWAK」をバックボーンにしたマンション専用インターネット接続サー
ビスです。アクセス回線とプロバイダサービスをセットにして、提供しています。
※ダイヤルアップ接続*もご利用いただけます。ご利用時は、お申し込みの接続サービスコースによりご利用時間・料金が異なります。*電話回線を経由してインターネットに接続する方式●電子メールアドレスは1個まで無料
ご契約のマンションからお引越しの際は、必ず「WAKWAKピアル」の退会手続きを行ってください。マンションの退去手続きを行っても、「WAKWAKピアル」が退会とはなりませんのでご注意ください。

[品質]最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。インターネットご利
用時の速度は、ご利用環境(端末機器の仕様など) や回線の混雑状況などにより大幅に低下する場合があります。
[通信利用の制限]より多くのお客様に快適な通信環境が提供できるよう、運営上必要と判断した場合等に、一部の通信に対して通信速度の制限を行うことがあります。また、ネットワークの輻輳状態が継続されることを避けるため、通信速度の制限を行うことがあります。通信速度の制限については、その時々の状況の変化に応じ、随時見直しを行います。

Necessary information for connecting to the internet■インターネット接続に必要な情報 パスワードの英字は大文字、小文字の組み合わせとなります。
Login ID

sample@wakwak.com

ログインID（フリガナ）（9桁のパスワードが記載されます。）

接続パスワード（フリガナ）

名称

Name ofPromotional Campaign

エス エー エム ピー エル イー

Connecting Password■特典・割引情報

Discount / Promotional Campaign――

概要・期間限定の割引条件など

elp

Overview of Promotional Campaign / Terms of Limited-time DiscountNecessary information for mail setting■メール設定に必要な情報 パスワードの英字は大文字、小文字の組み合わせとなります。
Basic Email Address
基本メールアドレス（フリガナ）

Email Password
メールパスワード（フリガナ）sample@**.pial.jp
エス エー エム ピー エル イー

mas

SMTP Server**.pial.jp

SMTPサーバ**.pial.jp■オンライン会員サポート ログインに必要な情報 パスワードの英字は大文字、小文字の組み合わせとなります。
Login ID
ログインID（フリガナ）

sample@wakwak.com

エス エー エム ピー エル イー
Member support password
会員サポートパスワード（フリガナ）（ 9桁のパスワードが記載されます。）■料金支払の時期・方法
お支払方法

Payment Method

お支払い時期・注意事項など

Time / Method of Making Payment
クレジットカード・毎月1日から月末までのご利用料金がご利用のクレジットカード会社より請求されます。
・引き落し日はご利用のクレジットカード会社により異なります。クレジットカード会社側の締め日の関係で、実際の引き落しはご利用月の翌月または翌々月となります。
・WAKWAKご利用料金はご利用のクレジットカード会社から発行される利用明細書に「NTT-ME イン
ターネット接続」という名称で記載されます。また、「ご利用日」としてご利用月の末日の日付が記載されます。
※支払方法登録手続き中またはご登録のクレジットカードでお支払いいただけない場合は、臨時の請求書を発行いたします。請求書発行手数料220円(税込)／回がかかる場合もございます。

Payment period, precautions, etc.

About optional service■オプションサービスについて新規入会時に同時購入できるオプションサービスはないため、本書面にはオプションサービスに関しての項目を設けておりません。
※登録完了後にオンライン会員サポートにてオプションサービスをお申し込みすることが可能です。また、お申し込み済みのオプションサービスもオンライン会員サポートで確認できます(一部オプションサービスがお申し込みできないコースがあります)。

（ 9桁のパスワードが記載されます。）

POP Server
POPサーバ■オプションサービスについて------- 裏面もご確認ください。 -------

初期契約解除制度に関するご案内
本契約は、初期契約解除制度の対象です。
1.契約後に当社より送付する「契約内容のご案内」をお客様が受領した⽇から8⽇間の期間内に、契約解除を⾏う旨の書⾯を下記まで送付することにより、契約を解除することができるものとします。この効⼒は、お客様が書⾯を発送した時点で⽣じます。
2.サービスの新規契約を解除する場合、⽉額基本料⾦は請求いたしません。サービスの新規契約を解除するまでの期間において発⽣したサービスの⽉額基本料⾦をすでに⽀払済みの場合は、当該料⾦を返還します。

Information about initial contract cancellation system
This contract is covered by the initial contract cancelation system.
1. During the time period starting from the day that the customer receives this document
until 8 days later, by sending the necessary documents for the contract cancellation to
the address listed below, new contracts will be cancelled and for course modifications
the change itself will be terminated, and after this the customer can have their original
connection service course restored.
This validity, becomes active once the document has been sent.

elp

3.初期契約解除制度により契約を解除する場合、開通⼯事にかかった⼯事費⽤を25,300円(税込) を上限として請求します。ただし、特殊な建物への対応により実施する⼯事で発⽣する費⽤については実費を別途請求します。

2. If cancelling a new service contract, we will not charge the monthly basic fee.
In the case that the customer has already paid the monthly basic service fee which
occurred during the period until the cancellation of the new service contract, wewill refund the fee.

4.契約解除を⾏う旨の書⾯を送付する前にPC訪問設定サービスを申込み、訪問設定作業が完了した場合、発⽣したPC訪問設定サービスに係るサービス料⾦について全額を請求します。また、ピアルフォンII を契約している場合、通話料を請求します。

3. In case of cancelling your contract due to the initial contract cancellation system, we will
charge 25,300 yen (tax included) for the installation fee of the opening work at maximum.
However, the actual expenses will be separately charged regarding expenses for installation
work on special buildings.

mas

5.初期契約解除制度について不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が真実であるとの誤解をし、これによって8⽇間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、本契約の解除を⾏うことができる旨を記載して交付した書⾯を受領した⽇から起算して8⽇を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。
【本件についてのお問合せ先・書⾯の送付先】〒983-0842 仙台市宮城野区五輪1-4-1
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー インターネットマンションヘルプデスク<書⾯による解除の記載例>※ハガキの場合(同様の内容を封書で送付可能)●表⾯【宛先住所】〒983-0842 仙台市宮城野区五輪1-4-1
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー インターネットマンションヘルプデスク⾏※下部に「初期契約解除制度」と記載してください。
●裏⾯①初期契約解除制度を申請する旨②契約書⾯受領⽇(お客様が本契約書⾯を受領した⽇付をご記⼊ください。)③お客様番号④ご契約者名⑤ご住所⑥接続サービスコース名(NTT-MEインターネットマンションサービス_2019.10版)

4. If the on-site setting procedure has been completed by applying for the PC on-site
setting service before the document stating the contract cancellation will take place issent, we will charge the full amount of the service fee that is related to the PC on-site
setting service that occurred. Also, the call tariff will be charged in case you have the contractof Pialphone II.
5. In the case that the customer was notified false details about the initial contract
cancellation system and the customer believed that the information was true, andbecause of this didn't cancel the contract before the 8 days passed, it is possible tocancel the contract if there is a period of 8 days starting from the receiving date of thedocument which states that the customer is able to cancel the contract.

【Contact details for inquiries・document destination address】〒983-0842 1-4-1 Gorin Miyagino-ku Sendai Miyagi
NTT-ME Customerʼs Front＜Entry example of cancellation by document＞*In the case of postcard (It is possible to mail the same content with a sealed letter)●Front surface【Address】〒983-0842 1-4-1 Gorin Miyagino-ku Sendai Miyagi
NTT-ME Customerʼs Front*Please write on the bottom, "Initial contract cancellation system".
●Back surface①About the application for the initial contract cancellation system②Date of receiving the contract document(Please write the date when the contract document was received.)③Customer Number④Name of Contract Holder⑤Contract Address⑥Name of Service(2019.10 edition)