DEFINICIONES•

Enomarket: Es la persona moral denominada Enomarket, S.A. de C.V., cuyo domicilio
está ubicado en Av. Palacio de Versalles #245, Col. Lomas de Reforma, MiguelHidalgo, C.P. 11930, CDMX, México y quien por medio del Sito Web pone a la venta
los Productos.

•

Usuario (s): Es una persona física de cualquier naturaleza, mayor de edad que con
plena capacidad jurídica y legitimación (i) al hacer uso la página web ______ ocualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido (el Sitio Web), (ii) o darse
de alta en cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dichas páginas o (iii)
adquirir cualquier producto (el Producto (s)) ofertado o publicitado por Enomarket, seobliga u obliga a su representada en términos del contrato de adhesión que aquí sedescribe.

DISPOSICIONES GENERALESEl presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso del Sitio Web quecelebran Enomarket y el Usuario, quienes se sujetan a lo estipulado en este documento;
por lo que, al hacer uso de este Sitio web el Usuario manifiesta que ha leído y entendido
los presentes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando,
en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este
contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/ocualquier otro servicio que ofrezca Enomarket.
Enomarket se reserva el derecho de modificar el presente convenio en cualquier momento
y sin necesidad de notificar al “Usuario”, siendo responsabilidad exclusiva de éste el
conocer las modificaciones hechas al citado convenio y ajustarse a las mismas. Asimismo,
Enomarket se reserva el derecho de agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier
momento y sin previo aviso, cualquier servicio, la presentación y configuración del Sitio
Web, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de losservicios dentro del mismo, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación oindemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor delUsuario.
De la misma forma, la adquisición, compra, venta u obtención de cualquier Producto a
través del Sitio Web, es bajo el único y exclusivo riesgo del Usuarios.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso,
Enomarket podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/otomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

LICENCIA TEMPORAL
Por virtud del presente convenio, Enomarket concede al Usuario un derecho no exclusivo,
temporal, revocable y no transferible para ver y utilizar el Sito Web, así como de todas las
subpáginas en que se pueda ingresar a través del dominio citado, con el objeto de comprar
de artículos personales vendidos en la misma Página. El Usuario acepta que no podrá
realizar ningún uso comercial de cualquier información que se encuentre en el Sitio Web.

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De igual manera, no podrá realizar la reimpresión, publicación, distribución, asignación,
sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, ya sea parcial o total, decualquier información, documento o gráfico que aparezca publicado en el Sitio Web, asícomo de todas las subpáginas en que se pueda ingresar a través del referido dominio. porlo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.
Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación
inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV dela Ley Federal del Derecho de Autor.
Enomarket reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya
sean registrados o no registrados en el Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa más
no limitativa: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes,
músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos
incluidos en el Sitio Web. La totalidad del contenido del Sitio Web está protegido por
derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México
y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente
Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos deautor.
Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución,
comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra
acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente enmateria de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio
sin previa autorización expresa y por escrito de Enomarket.
En caso de que, el Usuario transmita a Enomarket cualquier información, programas,
aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a travésdel Sitio Web, otorgará a Enomarket una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva,
mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir,
distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información
que el Usuario envíe o transmita a Enomarket, incluyendo de manera enunciativa más nolimitativa: preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio
Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada oen virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en
el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas al Sitio Web, también
concede a Enomarket el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco dedicha revisión, comentario o cualquier otro contenido.
Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquieracción, demanda o reclamación en contra de Enomarket, sus afiliados o proveedores por
cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual
derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que
el propio Usuario envíe al Sitio Web.

USO DEL SITIO WEB
Para poder hacer uso del Sitio Web, el Usuario debe de tener por lo menos 18 años deedad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

2Enomarket no fomenta ni acepta que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio
Web. Si Usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por lalegislación aplicable, Usted no debe hacernos llegar solicitudes de compra o utilizar demanera alguna nuestro Sitio Web.
Es posible que algunos servicios del sitio Web pueden requerir algún registro o suscripción.
El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a
Enomarket la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho deAutor.
Cada Usuario del Sitio Web es el único responsable de mantener las contraseñas y otros
identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable detodas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario
debe notificar Enomarket de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. Bajo
ninguna circunstancia, Enomarket será responsable, directa o indirectamente, por cualquierpérdida o daño de cualquier índole incurridos como resultado de la falta de cumplimiento
con esta sección por parte del Usuario.
Enomarket se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total
toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i)ofensivo, abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio
de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho
de propiedad intelectual de un tercero o iv) que de cualquier forma contravenga lo
establecido en este contrato.
El Usuario se compromete a acceder y utilizar el Sitio Web, conforme a lo establecido enlas leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables en los Estados
Unidos Mexicanos y conforme a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, por lo quese obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web para realizar actos con fines o efectos ilícitos,
lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios a los establecidos en estos Términosy Condiciones o que de cualquier forma puedan dañar a Enomarket o el Sitio Web, o bien,
impedir que los Usuarios lo utilicen de forma normal o causar algún daño a éstos o a
cualquier tercero, en cuyo caso Enomarket podrá, al tener conocimiento de dicho uso o dealguna tentativa o sospecha de dicho uso, suspender la cuenta al Usuario inmediatamente,lo anterior con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra.
Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales
de Enomarket; sin embargo, posteriormente, podrá optar por no recibir tales correos
promocionales.
El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países, si elUsuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hacebajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de lajurisdicción en la que se encuentra el Usuario, liberando de cualquier responsabilidad a
Enomarket.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web, quedando
prohibido al Usuario, de manera enunciativa más no limitativa a: (i) acceder a datos a loscuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor oen una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (ii) intentar examinar,3

escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar
las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (iii) intentar interferir
con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación,el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Enomarket; causar una
saturación de dichos sitios mediante inundación (flooding), envío de correo no deseado(spam), bombardeo de correo (mailbombing) o generación de fallas (crashing); (iv) el envíode correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos
o servicios o (v) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la
información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo denoticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la
red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Enomarket investigará situaciones
que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales
acciones a las autoridades competentes.
Enomarket está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones osuspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema detelecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza
mayor, una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso
a la red, etc.
Asimismo, Enomarket no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al
Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, tampoco será
responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario comoconsecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia
de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios nopodrán imputarle responsabilidad alguna a Enomarket, ni exigir pago de daños o perjuicios,
en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Enomarket no
garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema puede
eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por
cualquier otra circunstancia ajena a la Enomarket; en tales casos se procurará restablecerlo
con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo deresponsabilidad. Enomarket no será responsable por ningún error u omisión contenidos enel Sitio Web.
Cualquier persona puede visitar y consultar el Sitio web; sin embargo, únicamente losUsuarios registrados pueden realizar compras de Productos en línea.
El Sitio web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en
los Estados Unidos Mexicanos. No obstante lo anterior, Enomarket se reserva el derecho ano aceptar una solicitud de compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna
para Enomarket, en caso de que a su solo juicio considere que la entrega del articulo
solicitado sea de difícil acceso o envío, por la ubicación del domicilio de entrega solicitado
por el Usuario, las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento, etc.
El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener
información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros
patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas ypatrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su
inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Enomarket
no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

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Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario seencuentra protegido por las leyes en materia de Propiedad Intelectual e Industrial que
resulten aplicables.
La información dada sobre cada Producto, así como las fotografías o vídeos relativos a losmismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase
contenidos en el Sitio Web son de carácter orientativo, por lo que Enomarket no es
responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre los Productos.
Enomarket informará por correo electrónico a los Usuarios suscritos de todas las
promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados
en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
Los cupones de Enomarket no son acumulables con otros cupones de la misma tienda. Loscréditos generados por las acciones promocionales de Enomarket (cupones, puntos, etc.)
podrán ser intercambiados exclusivamente por Productos comercializados en el Sitio Web.
Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos.

PRIVACIDAD DE INFORMACIÓN
Enomarket podrá obtener diversa información del Usuario que puede compilarse yguardarse en una base de datos, para lo cual Enomarket publica su Aviso de Privacidad
en el Sitio Web, el cual el Usuario manifiesta haber leído y estar enterado del mismo. De
igual forma, el Usuario manifiesta que está enterado que Enomarket es responsable deltratamiento de sus datos personales y, que estos serán utilizados con la finalidad de larealización de contratos privados relativos al Sitio Web y que de forma enunciativa más nolimitativa puede ser: la comercialización, compra, venta, importación, exportación,
distribución, comisión, consignación, almacenamiento y elaboración de todo tipo de vinos,licores, tabacos, productos alimenticios elaborados, empacados, enlatados y/o embazados,así como conducir los negocios y actividades comerciales auxiliares relacionadas con lo
anterior, así como proporcionar la información que se haya solicitado, y enviarle
comunicaciones promocionales y con fines mercadológicos, en caso de que así lo hubiera
solicitado expresamente en la casilla correspondiente del Sitio Web. En cuanto a los datosde carácter patrimonial o financiero como son: Registro Federal de Contribuyentes,
domicilio fiscal, datos bancarios, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, asícomo el número de seguridad de la misma, para adquirir alguno de nuestros Productos oservicios, al hacer uso de ésta se considerará que está otorgándonos su consentimiento
expreso para el tratamiento de estos datos. Enomarket en cualquier momento podrá
cambiar o modificar su Aviso de Privacidad, el cual será actualizado en el Sitio Web.

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
Enomarket actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que
garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web no presentan defectos
ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No
obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los Productos es de su exclusiva
responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Enomarket.

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La vigencia de la garantía contractual se detalla claramente en el Producto, la cual es
emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada Producto.
Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales
casos, Enomarket no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el olos Productos averiados.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factoresexternos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, oinstalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los Productos transportados, modificados o reparados por
el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por Enomarket. La garantía no seráaplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del Producto, para los que
cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario máximo dentro de los 3 (tres)
días naturales siguientes a la entrega de los Productos.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
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•
•

•
•

•

Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones.
Proporcionar al Sitio Web información completa, correcta y actualizada.
Mantener de manera secreta y confidencial su cuenta y contraseña de acceso al
Sitio Web y cualquier otro dato relacionado con las mismas. En caso de que Usted
considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su
contraseña o dicha confidencialidad se encuentra en riesgo, notifique esta situación
inmediatamente a Enomarket.
Usted es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su
cuenta y/o de su firma electrónica (hecha por Usted mismo o por un tercero).
Enomarket no asume obligación alguna con respecto a estas transacciones.
El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web para ninguna actividad distinta a lavisualización, búsqueda y/o adquisición de Productos.
El Usuario se obliga a indemnizar a Enomarket, sus accionistas, empleados,
representantes, filiales, etc. con respecto a cualquier daño o perjuicio que
Enomarket sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción odemanda que sea entablada en contra de Enomarket por algún tercero, cuando
dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hechodel Sitio Web o su incumplimiento de cualquiera de las Términos y Condiciones delSitio Web o de los derechos de terceros. Usted deberá reembolsar a Enomarket
cualquier gastos que Enomarket deba erogar con relación a dichos reclamos odemandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales, etc.
Enomarket se reserva el derecho de tomar acciones unilaterales (incluyendo el dar
de baja, desactivar o inhabilitar la cuenta de cualquier Usuario o inhabilitar su
contraseña en cualquier momento) cuando dichas acciones resulten necesarias
para mantener la seguridad del Sitio Web y/o de las cuentas de los demás Usuarios.

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COMPRA DE LOS PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de los Productos, el Usuario deberá realizar el pago de losmismos, impuestos y gastos de envió correspondientes, a través de los proveedores deservicios de pagos que Enomarket ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El
Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en
un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Una vez realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de losTérminos y Condiciones de Uso, Enomarket enviará un e-mail al Usuario informando losdetalles de la compra realizada.

PAGO
El pago de los Productos adquiridos en el Sitio Web podrá realizarse por medio de cualquierde los medios de pago ofrecidos por el Sitio Web, siendo estos, entre otros: tarjeta decrédito, de débito o a través de PayPal. La lista de los medios de pago ofrecidos puede
estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá derealizarse en el Sitio Web.
El número de orden que se asignará al realizar la transacción en el Sitio Web no implica la
aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario
será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Enomarket enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de laconfirmación del pago se liberarán los Productos para entrega en la dirección indicada por
el Usuario.
Enomarket se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, comomedio de validación al proceso de adquisición de Productos a través del Sitio Web.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a loscargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito o débito
derivados de operaciones realizadas en el Sitio Web, Enomarket se reserva el derecho deiniciar las acciones legales que correspondan para que se imputen las responsabilidades
penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar
todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta
de crédito o débito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio Web,para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el
Impuesto al Valor Agregado y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No
obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos,
los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados,
previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

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El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser
procesada por diversos motivos. En ese sentido, Enomarket se reserva el derecho adenegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además,se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
Enomarket proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sinembargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de algún
Producto no se muestra correctamente en el Sitio Web. Enomarket se reserva el derecho adenegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un Producto sea
incorrecto, es posible que a discreción Enomarket se ponga en contacto con el Usuario parasolicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. En todo
momento Enomarket tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido
haya sido confirmado y pagado.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los Productos que se ofrecen en el Sitio Web están sujetos a existencias ydisponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte,o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los pagos delUsuario.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Enomarket enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio que especifique ensu pedido, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre completo y dentro del área decobertura comunicada por Enomarket.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de la orden que reciba el Usuario porcorreo electrónico.
Los Productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo“Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para elenvió y entrega de los Productos a las políticas de entrega de las Empresas
Transportadoras, mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y
Condiciones de Uso.
El plazo para entrega descrito en el Sitio Web es una estimación. De esta forma, es posible
que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En caso de cualquierevento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los Productos
adquiridos en el Sitio Web, Enomarket estará en todo momento exento de cualquierresponsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los Productos en el plazo declarado por
Enomarket, deberá ponerse en contacto con Enomarket, a través de la central de atención
al cliente.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado
al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de8

factores como el peso total de la mercancía, la distancia, el tipo de entrega, y podrá sermodificado por Enomarket en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una
identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria), por lo que serequiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
Enomarket sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los Productos
recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los Productos,
se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que secomunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Enomarket.
En caso de pedidos por arriba de 3 botellas, la Empresa Transportadora puede separar elenvío en paquetes/cajas individuales y las mismas pueden llegar separadas al destinatario.
En caso de que, al fin de periodo establecido no llegare el pedido completo, por favor decomunicarse al siguiente correo electrónico _________.
El costo de envío que se cobra al Usuario incluye el primer intento de entrega al domicilio
proporcionado por el Usuario, en caso de que un mismo paquete se tenga que volver aenviar por razones ajenas a Enomarket, este segundo envío generará un costo adicionalque se cobrará al Usuario para poderlo volver a enviar.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOSEl Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre
y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Enomarket o sus
proveedores. En caso de que, los Productos ya hayan sido enviados por Enomarket o sus
proveedores el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir elprocedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y
Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de lasección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o entrando en contacto con la central de
atención al cliente de Enomarket. En caso de cancelación de la compra realizada por el
Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con elapartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES
Condiciones de Devolución:
El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre ycuando:Solicite la devolución dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la fecha de entregao exclusivamente para los casos de Productos defectuosos, dentro del plazo de garantía
especificado para los Productos adquiridos.
El o los Productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron
entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y9etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución
en perfecto estado.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
1. El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de Enomarket dentro delplazo establecido solicitando la devolución de los Productos y proporcionando,
nombre y apellido, número de pedido, nombre de los Productos a ser devueltos,
domicilio en el cual se recogerán los Productos. En caso de que, la devolución sedeba a que el o los Productos son defectuosos o se trata de un Producto diferente
al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha
circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los Productos, (enlo sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Enomarket podrá enviar al Usuario
una guía para el envío, a través de la Empresa Transportadora correspondiente, asícomo programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los
Productos en el domicilio proporcionado por el Usuario.
3. El Usuario deberá, en su caso, empaquetar los Productos en su caja o empaqueoriginal, imprimir y entregar la guía a la Empresa Transportadora en la fecha
programada para tal efecto.

REEMBOLSOS
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a travésde una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado
por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en lacuenta bancaria del Usuario.
Se le reembolsará al Usuario el costo de los Productos devueltos.
Enomarket no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas
devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento
presentado en el apartado “Devoluciones”.

PLAZO PARA REEMBOLSOS EN CASO DE CANCELACIÓN
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado“Cancelación de la compra de los Productos” de los presentes Términos y Condiciones,
Enomarket deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada
por el Producto máximo dentro de los 15 días naturales siguientes contados a partir de lafecha de la cancelación de la compra del Usuario.

10PLAZO PARA REEMBOLSOS EN CASO DE DEVOLUCIÓN
Una vez recibidos los Productos devueltos por el Usuario, Enomarket revisará los Productos
devueltos.
En caso de que, los Productos recibidos por Enomarket cumplan con las características
establecidas en la sección “Condiciones de Devolución”, entonces Enomarket deberá
devolver al Usuario el dinero pagado por los Productos dentro de los 15 días naturales
contados a partir del día en que Enomarket recibió los Productos devueltos.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONESEl Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que
se derivaran del uso de este Sitio Web. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con
regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán
imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente y tendrán carácter vinculante.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓNEl Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al correo electrónico _________
dentro de las 24 horas posteriores a que se realizó la compra. No procederán solicitudes
de factura para compras posteriores al plazo señalado.
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione lossiguientes requisitos fiscales:
•
•
•
•

•
•

Nombre completo o razón social.
RFC con Homoclave.
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio,
estado y código postal.
Forma en la que se realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas defondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o lasdenominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración
Tributaria).
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
Correo electrónico al que se enviará la factura.
Una vez emitida la factura correspondiente, Enomarket no podrá re-facturar oemitir facturas posteriores.

VIGENCIA
Enomarket y el Usuario reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada
y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
Enomarket podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar lospresentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y
Condiciones no implicará en ningún caso para Enomarket que deba de indemnizar al
Usuario.

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SUBSISTENCIA
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen elacuerdo íntegro entre las partes y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con
anterioridad.
Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales,
legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Enomarket, conla finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas oprovisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

TÉRMINOS ADICIONALES
Enomarket podrá agregar a estos Términos y Condiciones provisiones adicionales. El
Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante delpresente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

CESIÓN DE DERECHOS
Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y elUsuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos decualquier manera. Enomarket podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/oobligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Enomarket sin
autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, Enomarket queda liberada decualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

NO RENUNCIA DE DERECHOS
La omisión por parte de Enomarket, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquierderecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse
como renuncia a dichos derechos o acciones.

OTROS
Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nulao de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no implica que afectará: (i) la legalidad,
validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenioo (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción o cualquier otra disposicióndel presente contrato.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y parasu mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su
interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal delConsumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas
diferencias, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales
localizados en _________, México; renunciando a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o de cualquier lugar dondehubiere realizado o solicitado los productos o de cualquier forma haya ingresado al Sitio
Web.
En cumplimiento a lo previsto en el artículo 76 BIS, fracción III de la Ley Federal deProtección al Consumidor Enomarket manifiesta que en caso de dudas, quejas y/oreclamaciones de cualquier tipo respecto de los Productos o aquellas relativas al contenido
de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto alsiguiente correo electrónico _________.

Enomarket se obliga a que la información que proporcione el Usuario sea mantenida en
confidencialidad y con excepción de lo previsto en estos Términos y Condiciones, no será
divulgada a persona alguna, por lo que se obliga a no revelar, publicar, divulgar o usar,
directa o indirectamente dicha información.

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