Center for the Study of Traumatic StressЦентр досліджень посттравматичного стресу

CSTS | Відділення психіатрії | Військово-медичний університет | 4301 Jones Bridge Road, Bethesda, MD 20814-4799 | www.CSTSonline.org

Військовое командуванняу стресових ситуаціяхКомандування під час■ Надавати тільки правдивустресових ситуацій є складним
інформацію; визнавати, щоЦей документ містить огляд важливихзавданням. Воно вимагає відвласне ви знаєте і чого неаспектів командування протягомкомандирів керувати великоюзнаєте.
стресових ситуацій, зокрема: ефективне
кількістю інформації, яка постійно
■ Коли знадобиться додаткова
спілкування, раннє втручання,оновлюється під час збільшення
інформація, брати це до уваги,подолання смутку і скорботи, а також
оперативного темпу.
а потім знаходити її.
Командири також маютьконтроль і подолання стресу.
■ Повідомляти людям, колиефективно спілкуватися зчекати оновлень, і вчасно
людьми, які діють на граніїх надавати; іноді корисноможливого. Розуміння принципівповідомити навіть про відсутність нової інформації.
контролю стресовими і травматичними ситуаціями■ Запитувати своїх підлеглих, як у них справи, ідопомагає командирам бути більш ефективними.
уважно слухати їх, не перебиваючи.
Коли трапляється щось погане, командири можуть■ Відповідати з емпатією та без засуджень чидопомогти своїм підлеглим завдяки розумінню, яккритики.
визнати звичайне горе й підтримати людину у цихобставинах. Протягом стресових ситуацій командири■ Запевнювати підлеглих, що їхні почуття – це цілком
також повинні контролювати власне благополуччя,нормально і що ви готові допомогти.
щоб в кінцевому підсумку забезпечити ефективність■ Залишайтеся спокійними, коли люди злі;оперативних дій.
перенаправляючи когось, будьте тверді, алеЦей документ містить огляд важливих аспектів
зберігайте спокій.
командування протягом стресових ситуацій, зокрема:ефективне спілкування, раннє втручання, подоланняРанні втручаннясмутку і скорботи, а також контроль і подоланняПісля стресової ситуації командири можутьстресу.
допомогти своїм підлеглим, користуючисьвстановленими ранніми заходами. Ці принципи, якіСпілкуваннячасто називають першою психологічною допомогоюЕфективне спілкування має важливе значення під(PFA), призначені для використання всіма, а не тількичас стресових подій: воно зменшує стрес особистогомедичними працівниками. PFA (ППД) зосереджуєтьсяскладу, налагоджує взаєморозуміння, покращуєна створенні відчуття безпеки, допомагаючи людямфункціонування та сприяє оперативному успіху.
відчувати себе спокійно, створюючи надію абоКомандири, які ефективно спілкуються, витрачаютьоптимізм, налагоджуючи зв’язок з іншими та90% часу на слухання і 10% на розмову. З іншогозаохочуючи впевненість у собі. Нижче наведенібоку, погане спілкування або його відсутністьспособи, за допомогою яких командир можезбільшує вірогідність чуток, шкодить довірі, зменшуєскористуватися раннім втручанням, щоб підтриматидостовірність та шкодить моральному духу. Щобсвоїх підлеглих після стресової ситуації:ефективно спілкуватися про стресові ситуації,■ Допоможіть підлеглим задовольняти основнікомандирам можуть допомогти такі принципи:потреби у харчуванні, воді та відпочинку.
■ Передбачати потенційні фактори стресу і плануйте■ Вислухуйте людей, коли вони хочуть поділитисязаздалегідь, що ви скажете.
своїми історіями та емоціями; пам’ятайте, що немає
■ Надавати інформацію негайно після стресовогоєдиного правильного способу відчувати.
інциденту.
Див. далі

■ Будьте доброзичливими та співчутливими з■ Надавайте вказівки щодо додержання регламенту■■■■■■■■■■■■

людьми, навіть коли з ними важко спілкуватися.
Допоможіть людям залишатися на зв’язку зтоваришами по службі, друзями та родиною.
Давайте практичні поради, щоб спрямувати людейдо самодопомоги.
Залучайте людей до задоволення їхніх потреб.
Нагадуйте людям, що ви та інші готові допомогти.
Допомагайте особистому складу у доступі до інших
послуг (фінансових, капеланських, психіатричнихтощо).
Не змушуйте людей розповідати про свої історії.
Уникайте простих запевнень на кшталт «все будедобре» або «це не так погано».
Не кажіть людям, що власне, на вашу думку, вониповинні відчувати, думати чи робити, або як вониповинні були реагувати.
Не кажіть людям, чому ви думаєте, що їм болячеабо страждають.
Не давайте обіцянок, які ви не можете виконати.
Не критикуйте служби підтримки абокомандування вищого рівня.

Смуток і скорбота
Командири відіграють важливу роль у сприянні
відновленню після стресової ситуації, особливопісля поганих або небажаних наслідків. Вирішальне
значення для ефективного командування маєрозуміння того, як люди реагують на стресові аботрагічні події. Смуток і скорбота на ранніх етапах
можуть включати: періодичні напади смутку,дратівливість, нав’язливі образи стресових подій,соціальну ізоляцію та уникнення речей, які нагадують
людям про стресову подію. Для когось смуток можебути відкладеним, а для інших – неочевидним.
Пам’ятайте, що в стресових ситуаціях людиобробляють інформацію по-різному. У результаті
ефективне спілкування (про яке йшлося раніше) єважливою частиною допомоги подолання смуткуабо скорботи. Нижче наведені додаткові заходи,якими може скористуватися командир для сприяння
подоланню цих почуттів:■ Будьте видимими для своїх підлеглих та виступайтев громадських місцях.
■ Надавайте точну та своєчасну інформацію.
■ Зробіть повідомлення простими і часто повторюйтеїх.
■ Розмовляйте спокійно і заохочуйте працюватиразом.
■ Знайте стан наявних і доступних ресурсів.

■■■без дріб’язкового нагляду.
Створіть або підтримуйте застосування ритуаліві символічних заходів, які допомагають персоналу
переживати смуток або скорботу.
Відвідуйте та підтримуйте відвідування підлеглими
меморіалів, щоб допомогти зціленню; дозвольте
собі пережити будь-яке горе.
Ставте спільні і спрямовані цілі.
Уникайте звинувачення інших; це може посилити
гнів і стигму.

Контроль та подолання стресуЩоб командири змогли дбати про інших, вониповинні в першу чергу подбати про себе. Іншимисловами, зменшення стресу інших вимагає наочний
приклад. Оскільки командування має вирішальне
значення для забезпечення організованої таефективної роботи, ситуації високого стресу
вимагають спеціальних заходів для командирів, щобподолати власний стрес. Командиру може бути важкопередбачити, як на нього вплине будь-яка стресоваситуація, але мінімізувати труднощі у цьому можедопомогти такий план:■ Встановіть для себе цикл “робота-відпочинок” ідотримуйтесь його.
■ Переконайтеся, що у вас є зона відпочинку зрідиною та їжею.
■ Пийте і їжте за звичайним графіком;переконайтеся, що ви постійно зволожені.
■ Під час перерв не стійте – дайте ногам відпочити.
■ Забезпечте мінімум 4 години сну (7-8 годин – щекраще) протягом кожної доби.
■ Коли це можливо, повертайтеся додому, щоб поїстита відпочити.
■ За можливістю уникайте вживання алкоголю татютюну.
■ Обмежте вживання кофеїну, оскільки він можепосилити стрес, погіршити сон і зневоднювати вас.
■ Призначте надійного співробітника, якийзможе оцінити вашу ефективність, і щодня
консультуйтеся з ним.
■ Спілкуйтеся чітко в оптимістичній манері,але виявляйте помилки для себе та інших івиправляйте їх.
■ Компліменти можуть послужити потужниммотиватором і зменшити стрес ваших підлеглих.

Див. даліЕфективне командування під час стресових подійє результатом підготовки та реалізації важливих
принципів. Спілкування, раннє втручання черезPFA (ППД), підтримка персоналу у смутку та скорботі таособистий контроль та подолання стресу командирамипідвищують ефективність їх дій та можливості успішного
виконання завдань.
Інші джерела інформації
Інформаційні бюлетені Центру дослідженьпосттравматичного стресу
https://www.cstsonline.org/fact-sheet-menu/fact-sheet-searchСпілкування командного складу:Як передбачати стресові події та реагувати на нихПерша психологічна допомога
Командир у скорботі: командування після трагедії
Самоконтроль командирів у стресових сітуаціях

Центр досліджень посттравматичного стресу
Відділення психіатрії
Військово-медичний університет
4301 Jones Bridge Road, Bethesda, MD 20814-4799
www.CSTSonline.org
Military Leadership in Stressful Situations (Ukrainian) (03-22)