KDDI Smart Mobile Safety Manager【FP】バグレポート取得方法

2024/02/19

Ver1.0KDDI株式会社

目次
本資料の概要

3

留意事項

5

準備物

7

手順1：FPデバイス側事前設定

9

手順2：受信デバイス側事前設定

14

Androidご利用の場合

15

FPご利用の場合

17

手順3：バグレポートの取得

19

手順4：バグレポートの取り出し

23

Androidご利用の場合

24

FPご利用の場合

31

手順5：FPデバイス側設定復元38

手順6： 受信デバイス側設定復元

43

Androidご利用の場合

44

FPご利用の場合

46

トラブルシューティング

48

本資料の概要

本資料の概要◼ 本資料ではバグレポートの取得方法をご案内いたします。
バグレポートは以下の際に必要になる場合がございます。
◆ 弊社所有端末にて事象の再現が出来ず、お客様端末のバグレポートが必要になった場合◆ Google社よりバグレポートの提供を求められた場合

弊社サポートよりバグレポート取得をご依頼させて頂いた際は、お手数ではございますが、ご対応のほど宜しくお願い申し上げます バグレポートの取得までの大まかな流れ
バグレポート取得
Bluetooth接続

バグレポート共有

USB接続

バグレポート転送

留意事項

留意事項
◼ 環境によってFP/Android/Windows上の画面表示内容や遷移に違いが生じる可能性があります。
◼ 本資料は、以下の環境を使用して作成しております。
▶ Windows 10 Pro (Windows OS搭載PC)▶ KYF42 Android 10 (バグレポート取得デバイス)▶ Pixel 3a Android 12 (任意のデバイス①)▶ KYF42 Android 10 (任意のデバイス②)

準備物

準備するもの◼ 機材▶ Windows OS搭載PC▶ バグレポートを取得するAndroidデバイス▶ バグレポートを受信するAndroidデバイス(任意のデバイス)▶ 受信デバイスとPCを接続するケーブル(USB Type-cケーブル、Type-c to Type-cケーブル等)◼ Androidデバイスの以下の機能を使用するため、制限がかかる設定は予め外しておく必要があります▶ Bluetooth▶ 開発者向けオプション▶ USBファイル転送▶ ステータスバーの操作と通知表示

手順1：FPデバイス側事前設定

Bluetooth設定：バグレポート取得デバイスを操作

3

2
1

センターキー押下、[6 無線・ネットワーク]を[メインメニュー]より選択する[設定]を選択する[Bluetooth]を選択する

Bluetooth設定：バグレポート取得デバイスを操作

4

5[Bluetooth設定]に[Bluetooth設定]がチェックを入れるONであることを確認する

開発者オプションの有効化：バグレポート取得デバイスを操作

3

1
2

4

センターキー押下、[9 その他の設定]を[その他の設定]にて[メインメニュー]より選択する

下方へスクロールする[設定]を選択する[端末情報]を選択する

開発者オプションの有効化：バグレポート取得デバイスを操作

5

6

7

[端末情報]にて[ビルド番号]を選択し上記メッセージが下方へスクロールする

センターキーを連続押下する表示されれば設定完了

手順2：受信デバイス側事前設定

手順2：受信デバイス側事前設定(Androidデバイスご利用の場合)

Bluetooth設定(Androidデバイス)：
任意のバグレポート受信デバイスを操作

3

1[設定]より[接続済みのデバイス]を選択する

4

5[Bluetoothを使用]より[Bluetoothを使用]が有効化する

有効であることを確認する

2[接続の設定]を選択する[Bluetooth]を選択する

手順2：受信デバイス側事前設定(FPデバイスご利用の場合)

Bluetooth設定(FPデバイス)：
任意のバグレポート受信デバイスを操作

FPデバイス側事前設定のBluetooth設定参照

手順3：バグレポートの取得

バグレポートの取得：バグレポート取得デバイスを操作

1
2

事象を発生させる

センターキー押下、[9 その他の設定]を[メインメニュー]より選択する[設定]を選択する

バグレポートの取得：バグレポート取得デバイスを操作

3
5

4[その他の設定]にて[開発者オプション]を[バグレポート]を下方へスクロールする

選択する

選択する

バグレポートの取得：バグレポート取得デバイスを操作

6

7
8[対話型レポート]から[完全レポート]が[完全レポート]に変更する選択されたことを確認する[レポート]を選択する

手順4：バグレポートの取り出し

手順4：バグレポートの取り出し(Androidデバイスご利用の場合)

バグレポートの共有：バグレポート取得デバイスを操作

2

3

1

インフォメーションより[バグレポート #〇[その他 〇件]を選択するの記録完了]を選択する[OK]を選択する

バグレポートの共有：バグレポート取得デバイスを操作

6

45

ダイアログより[ONにする]を選択する[Bluetoothデバイスの選択]より[Bluetooth]を選択する※事前設定を行っていな任意のAndroidデバイスを選択する

かった場合に表示される

バグレポートの受信：任意のバグレポート受信デバイスを操作
1

1
4

2

受信する任意のAndroidデバイスより着信ファイルを確認する[承諾]を選択する

受信完了するまでバグレポートを通知をタップすることで待機する

受信したことを受信したファイルを確認する

確認できるバグレポートの移動準備：
任意のバグレポート受信デバイスを操作

2
1
3

受信したデバイスと[接続済みのデバイス]

PCをUSBで接続するをタップする[USB]をタップする

4[ファイル転送 /[充電]から[ファイルAndroid Auto]転送 / Androidをタップする

Auto]に変更されたことを確認する

バグレポートの移動：PCを操作

2

1

PCを表示[デバイスとドライブ]よりUSB接続したデバイスを開く[内部共有ストレージ]を開くバグレポートの移動：PCを操作

4
3[Download]を開く

バグレポートファイルを任意のPCフォルダに移動する手順4：バグレポートの取り出し(FPデバイスご利用の場合)

バグレポートの共有：バグレポート取得デバイスを操作

2

3

1

インフォメーションより[バグレポート #〇 の記録完了][その他 〇件]を選択するを選択する[OK]を選択する

バグレポートの共有：バグレポート取得デバイスを操作

4
6

5

ダイアログより[ONにする]を選択する[Bluetoothデバイスの選択]より[Bluetooth]を選択する※事前設定を行っていな任意のFPデバイスを選択する

かった場合に表示される

バグレポートの受信：任意のバグレポート受信デバイスを操作

3

1
2

ダイアログより受信完了後に通知よりバグレポートを[はい]を選択する

インフォメーションが受信できたことを確認する

出現する

バグレポートの移動準備：
任意のバグレポート受信デバイスを操作

1

受信したデバイスとPCをUSBで接続する[OK]をタップする

バグレポートの移動：PCを操作

2

1

PCを表示[デバイスとドライブ]よりUSB接続したデバイスを開く[内部共有ストレージ]を開くバグレポートの移動：PCを操作

4
3[Bluetooth]を開く

バグレポートファイルを任意のPCフォルダに移動する

手順5： FPデバイス側設定復元

開発者オプションの無効化：
バグレポート取得デバイスを操作

3

4

1
2

センターキー押下、[9 その他の設定]を[その他の設定]にて[開発者オプション]を[メインメニュー]より選択する

下方へスクロールする

選択する[設定]を選択する

開発者オプションの無効化：
バグレポート取得デバイスを操作
5

6

7[開発者オプション]を[開発者オプション]が[その他の設定]にて選択しチェックを外す

OFFであることを確認する[開発者オプション][高度な設定]が非表示になったことを確認する

Bluetooth設定の無効化：
バグレポート取得デバイスを操作

3

2
1

センターキー押下、[6 無線・ネットワーク]を[メインメニュー]より選択する[設定]を選択する[Bluetooth]を選択する

Bluetooth設定の無効化：
バグレポート取得デバイスを操作
4

5[Bluetooth設定]の[Bluetooth設定]がチェックを外すOFFであることを確認する

手順6： 受信デバイス側設定復元

手順6：受信デバイス側設定復元(Androidデバイスご利用の場合)

Bluetooth設定の無効化：任意のバグレポート受信デバイスを操作

3

1[設定]より[接続済みのデバイス]を選択する

4

5[Bluetoothを使用]より[Bluetoothを使用]が無効化する

無効であることを確認する

2[接続の設定]を選択する[Bluetooth]を選択する

手順6：受信デバイス側設定復元(FPデバイスご利用の場合)

Bluetooth設定の無効化：
任意のバグレポート受信デバイスを操作

バグレポート取得後のBluetooth設定の無効化参照

トラブルシューティング受信するデバイスが表示されない場合

受信するデバイスにてBluetooth画面を表示するとリストに表示されやすくなる場合がございます。
・Bluetooth画面(FPデバイス)

・Bluetooth画面(Androidデバイス)

PC画面にてUSB接続デバイスが表示されない場合USBが断絶している可能性がございますため、今一度USBの接続状況をご確認ください。
また、再接続された際は再度USBの設定をご確認ください。