人材育成研修プログラム～講師派遣のご案内～■様々な分野の研修を79プログラムご紹介いたします。
社会福祉協議会様ならびに一般法人様が開催する様々な研修の講師派遣ができます。
ご用命がございましたらお気軽にご相談ください。
§キャリアパス研修・・・・・・・・・・・ 生涯研修、制度構築、処遇改善加算Ⅰ取得 等§マネジメント研修・・・・・・・・・・・・ リーダーシップ、チームマネジメント、労務管理 等§階層別研修・・・・・・・・・・・・・・・ 新任・中堅・指導職員向け§接遇研修・・・・・・・・・・・・・・・・・ ホスピタリティ、新任・中堅・指導・管理職員向け§テーマ別研修・・・・・・・・・・・・・・ OJT研修・業務標準化研修、 福祉職場におけるハラスメント研修、
記録の書き方研修、 ストレスマネジメント研修等§福祉広報研修・・・・・・・・・・・・・ 広報担当者編、運営管理職編、ＣＭ作成編、プレゼン編 等§民生委員研修・・・・・・・・・・・・・ 会議力の向上、コミュニケーションスキルの習得 等■オーダーメイドセミナー：ご要望に合わせてご提案いたしますプログラム例をそのまま実施できますが、目的に合わせてより効果的な内容にアレンジいたします。

①ご依頼
研修のご相談
お電話ください②ご要望をヒアリング
研修の目的・ご要望等をヒアリングし研修プログラムをアレンジします③研修実施
参加型研修で主体的な学びを支援

本案内の研修プログラムの申し込み、または人材育成・組織づくりに関するご相談は、いずれも下記までお気軽にお問い合せください。

【問い合わせ先】 株式会社エイデル研究所 研修事務局 （中村・増田）
東京都千代田区九段北４－１－９
TEL:03-3234-4641 FAX:03-3234-4644 メール：info@eidell.co.jp

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□おすすめの研修・・・・・・・・・・・・・・

２□階層別研修一覧・・・・・・・・・・・・・・

３□掲載ページのご案内・・・・・・・・・・・・４～８□料金のご案内・・・・・・・・・・・・・・・

８□オンライン研修への対応ご案内・・・・・・・

９＜研修プログラムご紹介＞
キャリアパス研修・・・・・・・・・・・・ 10～16
マネジメント研修・・・・・・・・・・・・ 17～26
階層別研修・・・・・・・・・・・・・・・・27～34
接遇研修 ・・・・・・・・・・・・・・・・ 35～39
テーマ別研修 ・・・・・・・・・・・・・・ 40～68
福祉広報研修 ・・・・・・・・・・・・・・ 69～73
民生委員研修 ・・・・・・・・・・・・・・ 74～84□エイデル研究所 沿革（研修・コンサルティング事業分野）

1おすすめの研修■個別法人様向け
１. 次世代リーダーを育成する研修○研修番号 M02
○ 〃
M03
○ 〃
M04

ニューリーダー研修（18ページ）
経営トップのための研修（19ページ）
チームマネジメント研修（20ページ）

２. 法人・事業所内の人材育成に関する研修○研修番号 Ｔ03
○ 〃
Ｔ06
○ 〃
Ｔ07

ＯＪＴ推進研修（42ページ）ＯＪＴ強化研修（中堅・指導職員向け）（45ページ）
ティーチング研修（46ページ）

３. 職員定着に役立つ研修○研修番号 Ｋ08

人間関係能力スキルアップ研修（33ページ）○研修番号 K09 問題解決能力スキルアップ研修（34ページ）４. 問題解決能力を高める研修

５. 新人定着に役立つ研修○研修番号 S0２ 接遇研修（新任職員向け）（3６ページ）■社会福祉協議会様向け
１. 職員定着に役立つ研修○研修番号 M08
○ 〃
Ｍ10
○ 〃
Ｋ03
○ 〃
Ｋ04
○ 〃
Ｓ04

人材育成のための面談者研修
組織目標策定と浸透研修
新任職員研修中堅職員研修福祉職場の接遇リーダー研修（24ページ）（26ページ）（28ページ）（29ページ）（38ページ）

2. 法人広報や採用活動に関する研修○研修番号 福広01
○ 〃
福広02
○ 〃
福広05
○ 〃
福広08

福祉広報研修（広報担当者編）
福祉広報研修（運営管理職編）
求職者の心に届く広報活動とは福祉職場における広報研修2（69ページ）（69ページ）（71ページ）（73ページ）

新任職員
キ
ャ
リ
ア
パ
ス

中堅職員

指導職員

管理職員

業務担当者

C01 キャリアパス構築運用研修（高齢・障害） C01 キャリアパス構築運用研修（高齢・障害）
C02 キャリアパス構築運用研修（保育）福祉職員キャリアパス対応研修
C04
（初任者）

福祉職員キャリアパス対応研修
C05
（中堅）

福祉職員キャリアパス対応研修
C06（チームリーダー）
福祉職員キャリアパス対応研修
C07（管理職員）

処遇改善加算Ⅰ取得セミナー
C03（高齢・障害）福祉職員キャリアパス対応研修
C07（管理職員）
M01 福祉職場の人事管理研修
M02

C02 キャリアパス構築運用研修（保育）C03

処遇改善加算Ⅰ取得セミナー（高齢・障害）M01 福祉職場の人事管理研修

ニューリーダー研修（副管理者・管理者向け）

M03 経営トップのための研修
M04 チームマネジメント研修

マ
ネ
ジ
メ
ン
ト

＜人事考課シリーズ＞
育成面談研修
＜人事考課シリーズ＞
M07
考課者研修

M06

K01 新任職員基礎研修

K03 新任職員研修

M04 チームマネジメント研修＜人事考課シリーズ＞
目標設定研修 （指導職向け）＜人事考課シリーズ＞
M06
育成面談研修
＜人事考課シリーズ＞
M07
考課者研修

M05

M08 人材育成のための面談者研修

M08 人材育成のための面談者研修

M09 労務管理研修（管理職向け）

M09 労務管理研修（管理職向け）

M10 組織目標策定と浸透のための研修

M10 組織目標策定と浸透のための研修

K04 中堅職員研修

K04 中堅職員研修

K06 プリセプター研修

K06 プリセプター研修

K07 リーダーシップパワーアップ研修

K07 リーダーシップパワーアップ研修

K08 人間関係能力スキルアップ研修

K08 人間関係能力スキルアップ研修

K02 新任職員フォローアップ研修

階層
別＜人事考課シリーズ＞
目標設定研修 （指導職向け）＜人事考課シリーズ＞
M06
育成面談研修
＜人事考課シリーズ＞
M07
考課者研修

M05

K05 指導的職員研修
K06 プリセプター研修

K06 プリセプター研修

K09 問題解決能力スキルアップ研修
S01 ホスピタリティー向上研修接遇

S01 ホスピタリティー向上研修

S02 接遇研修（新任職員向け）
S03 福祉職場の接遇研修（一般職員職向け） S03 福祉職場の接遇研修（一般職員職向け）
S04 福祉職場の接遇リーダー研修

S05 福祉職場の接遇研修（管理職向け）
T01 法人内講師養成研修

T02 職場研修担当者研修

T02 職場研修担当者研修

T02 職場研修担当者研修

T03 OJT推進研修

T03 OJT推進研修

T03 ＯＪＴ促進研修

T04 組織的ＯＪＴ実践研修

T04 組織的ＯＪＴ実践研修

T04 組織的ＯＪＴ実践研修

T05 ＯＪＴ研修（指導的職員向け）
T06 ＯＪＴ強化研修 （中堅・指導的職員向け）

T06 ＯＪＴ強化研修 （中堅・指導的職員向け）

T07 ティーチング研修

T07 ティーチング研修
T08 コーチング研修

T09

対人援助職のための倫理研修（初任・中堅向け）

T09

対人援助職のための倫理研修（初任・中堅向け）

T09
T10
T11

テ

ー
マ

修

T08 コーチング研修

対人援助職のための倫理研修（初任・中堅向け）
対人援助職のための倫理研修（指導職以上向け）
スーパービジョン理論に基づく
部下指導研修T10T11

T12 ストレングス思考に基づく援助技術演習

T13 記録の書き方研修

T13 記録の書き方研修

T13 記録の書き方研修

T14 記録の書き方研修（相談援助職向け）

T14 記録の書き方研修（相談援助職向け）

T15 ワークセレクト チームビルディング研修

T15 ワークセレクト チームビルディング研修

T15 ワークセレクト チームビルディング研修

T16 業務標準化研修

T16 業務標準化研修

T16 業務標準化研修

T17 福祉職場における苦情対応研修

T17 福祉職場における苦情対応研修

T17 福祉職場における苦情対応研修

T17 福祉職場における苦情対応研修

T17 福祉職場における苦情対応研修

T18 組織運営実習

T18 組織運営実習

T18 組織運営実習

T18 組織運営実習

T18 組織運営実習

T20

法人理念の理解と実践研修（一般職員向け）

T20

法人理念の理解と実践研修
一般職員向けT21

メンタルヘルス研修（セルフケア/一般職員向け）

T21

メンタルヘルス研修（セルフケア/一般職員向け）

T22

ストレスマネジメント研修（中堅・指導職員向け）

T19

法人理念の理解と実践研修（指導職向け）

T22

ストレスマネジメント研修（中堅・指導職員向け）

T23

福祉職場におけるハラスメント防止研修（指導・管理職向け）

T15 ワークセレクト チームビルディング研修

T19

法人理念の理解と実践研修（指導職向け）

T23

福祉職場におけるハラスメント防止研修（指導・管理職向け）

T24 虐待防止研修（高齢）T24 虐待防止研修（高齢）T24 虐待防止研修（高齢）T24 虐待防止研修（高齢）T26 虐待防止研修(一般職員向け)

T26 虐待防止研修(一般職員向け)

T25 虐待防止研修(指導職員向け)

T25 虐待防止研修(指導職員向け)
T27
T28

T29 レク・イベントの企画・運営研修

福
祉
広
報

対人援助職のための倫理研修（指導職以上向け）
スーパービジョン理論に基づく
部下指導研修T12 ストレングス思考に基づく援助技術演習

別研

T06 中堅・指導的職員のためのＯＪＴ強化研修

T29 レク・イベントの企画・運営研修

福祉職場における「採用担当者」研修
法人のあり方と効果的な採用活動

福祉職場における「採用担当者」研修採用基準と採用面接

T29 レク・イベントの企画・運営研修

T24 虐待防止研修（高齢）

T27
T28

福祉職場における「採用担当者」研修
法人のあり方と効果的な採用活動

福祉職場における「採用担当者」研修採用基準と採用面接

T29 レク・イベントの企画・運営研修

福広 福祉広報研修
02 （運営管理職編）

福広 福祉広報研修
01 （広報担当者編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
03 姿を考える研修（CM作成編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
03 姿を考える研修（CM作成編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
03 姿を考える研修（CM作成編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
03 姿を考える研修（CM作成編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
03 姿を考える研修（CM作成編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
04 姿を考える研修（プレゼン編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
04 姿を考える研修（プレゼン編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
04 姿を考える研修（プレゼン編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
04 姿を考える研修（プレゼン編）

福広 自法人または福祉職の魅力とあるべき
04 姿を考える研修（プレゼン編）

福広
求職者の心に届く広報活動とは
05

福広
求職者の心に届く広報活動とは
05

福広
求職者の心に届く広報活動とは
05

福広
求職者の心に届く広報活動とは
05

福広
求職者の心に届く広報活動とは05

福広
発信力を高める研修06

福広
発信力を高める研修06

福広
発信力を高める研修06

福広
発信力を高める研修06

福広
発信力を高める研修06

福広 福祉職場における広報研修
07 ～かんたん！！動画編集～

福広 福祉職場における広報研修
07 ～かんたん！！動画編集～

福広 福祉職場における広報研修
07 ～かんたん！！動画編集～

福広 福祉職場における広報研修
08 ～広報誌作成のノウハウ～

福広 福祉職場における広報研修
08 ～広報誌作成のノウハウ～

福広 福祉職場における広報研修
08 ～広報誌作成のノウハウ～

民生委員向け研修
民01 民生委員研修（主任児童委員）
民
生
委
員

民06

後進育成のためのコミュニケーション研修

民11 ヤングケアラーを学ぶ研修

民生委員研修（コミュニケーション基本編）

民02 相談援助技法研修Ⅰ

民03 相談援助技法研修Ⅱ

民04

民07 ストレスマネジメント研修Ⅰ

民08 ストレスマネジメント研修Ⅱ

民09 会議力向上研修Ⅰ

3

民05

民生委員研修（コミュニケーション実践編）

民10 会議力向上研修Ⅱ

─

分
類

ペ
ジ

10

キ
ャ
リ
ア
パ
ス
研
修

マ
ネ
ジ
メ
ン
ト
研
修

階
層
別
研
修

業
務
担
当
者

研
修
番
号

所
要
時
間

研修名

研修概要

C01

２日

キャリアパス構築・運用研修（高齢・障害）高齢・障害分野の職場におけるキャリアパ
ス構築・運用に関する具体的な方法を学びます● ●保育職場におけるキャリアアップの道筋や基準・条件等を明確化した人材育成の仕組みを整備し、やりがいのある働きやすい職場づくりを推進する

● ●

● ●

新
任
職
員

中
堅
職
員

指
導
職
員

管
理
職
員

11

C02

２日

キャリアパス構築・運用研修
（保育）

12

C03

１日

処遇改善加算Ⅰ取得
セミナー（高齢・障害）

介護職員の賃金改善に向けて努力する事
業者を応援する処遇改善加算取得について、学びます

13

C04

２日

福祉職員キャリアパス対応
生涯研修（初任者）

初任者の役割を遂行するための基本を習得し、福祉職員としてのキャリアアップにつ
いて考える

14

C05

２日

福祉職員キャリアパス対応
生涯研修（中堅職員）

中堅職員の役割を遂行するための基本を習得し、中堅職員としてのキャリアアップ
について考える

15

C06

２日

福祉職員キャリアパス対応
生涯研修（チームリーダー）

チームリーダーの役割を遂行するための基本を学びチームリーダーとしてのキャリアアップを考える

●

16

C07

２日

福祉職員キャリアパス対応
生涯研修（管理職員）

管理者としての役割を遂行するための基本を学び、管理者としてのキャリアアップの方向性を示唆する。

● ●

17

M01

半日

福祉職場の人事管理研修

福祉職場に求められる働き方改革に焦点をあてて、人事・労務の視点から解説しま
す

● ●

18

M02

4回

ニューリーダー研修（副管理者・管理者向け）

次世代リーダーとしての意思形成とともに
ヒューマンスキルを中心とした実践的なマ
ネジメントスキルを強化します

●

19

M03

3回

経営トップのための研修

職場における問題解決をベースに、自組織が解決すべき課題や今後取り組む課題を作る研修です

●

20

M04

２日

チームマネジメント研修

社会人・組織人として、チームの活動を円
滑かつ効果的に進めるために必要な知識や技術を実践的に学びます

● ●

21

M05

半日

＜人事考課シリーズ＞
目標設定研修 指導職向け

目標管理制度を人事考課制度の一環として採用している法人様向け。部下が提出した目標を指導できることを目指します

● ●

22

M06

半日

人事考課制度における面談の位置づけを明確にし、面談テクニックを習得します

● ● ●

23

M07

１日

人事考課制度、評価の本当の目的を学び、評価のスキルを身につける

● ● ●

24

M08

1日

人材育成のための面談者研修面談に関する知識、技術、心構えを学ぶだ
けでなく、ロールプレイと観察、事例検討を通して「目指すべき面談」を追求します

● ●

25

M09

1日

労務管理研修（管理職向け）

労働基準法の重要項目である、労働時間、
年次有給休暇等の再確認と、ハラスメント
等の最新知識をワークも交えて学びます

● ●

26

M10

半日
１日

組織目標策定と浸透のための研修

組織内で目標を策定し実現する重要性とともに、策定した目標を各職員に分担しその進捗を管理するポイントを学びます

● ●

27

K01

半日
１日

新任職員基礎研修

新任職員として押さえておくべきルールとマナー、職場で役立つコミュニケーションの基礎を学び、参加者同士の交流も深めま
す

●

27

K02

半日
１日

新任職員
フォローアップ研修

入職半年後に実施し、職場での悩みや改善策を共有します。メンタル面でのフォローとしてセルフチェックを活用します

●

28

K03

１日

新任職員研修組織の一員としての自覚と仕事へのやる気を涵養します●＜人事考課シリーズ＞

育成面談研修
＜人事考課シリーズ＞

考課者研修

4

●
●

階
層
別
研
修

接
遇
研
修

テ
ー
マ
別
研
修

所
要
時
間

29

K04

１日

中堅職員研修中堅職員に求められる組織的能力と人間関係能力の向上を図ります

● ●

30

K05

１日

指導的職員研修

組織目標達成を見据えた行動計画の立案・実行能力の向上を図ります

●

31

K06

１日

プリセプター研修

OJTの基礎知識とプリセプターとしての役割行動を学びます● ● ● ●

32

K07

１日

リーダーシップ
パワーアップ研修

チームマネジメント・チームワーク・メン
バーシップに関する基本的な理解を深
めます

● ●

33

K08

１日

人間関係能力スキルアップ研修

パーソナリティの自己認知と効果的コ
ミュニケーションについて学びます

● ●

34

K09

1日

問題解決能力スキルアップ研修

問題解決のポイントを示し、課題形成能力の向上を図ります

●

35

S01

半日

ホスピタリティ向上研修

接遇に強い職員になるための方法を学
び、基礎力を身につけます

● ●

36

S02

1日

接遇研修

（新任職員向け）

敬語、挨拶、身だしなみという接遇の基本もさることながら、社会人・組織人として求められる要素を併せて学びます

●

37

S03

１日

福祉職場の接遇研修（一般職員向け）

福祉職場だからこそ求められる接遇を学び、利用者との信頼関係の構築を図
ります

● ●

38

S04

１日

福祉職場の
接遇リーダー研修

組織全体の接遇力アップと法人理念の実現を図ります

39

S05

２日

福祉職場の接遇研修（管理職向け）

自職場における接遇の実施状況をセル
フチェックするとともに、接遇の充実を通した経営理念の実現を学びます

40

T01

半日
１日

法人内講師養成研修

法人職員が研修講師としての知識と技術を身に付けることで、法人内研修の質を高め、より効果的な人材育成を学
びます

41

T02

２日
～

職場研修担当者研修

全国社会福祉協議会「職場研修担当者
研修」に準拠したプログラムです

42

T03

1日
２日

ＯＪＴ推進研修

人材育成に組織全体で取り組むことの重要性を理解し、ＯＪＴの具体的な展開方法を学びます

● ● ●

43

T04

１日
2日

組織的ＯＪＴ実践研修

自法人のキャリアパスから、職責や職務内容を果たすための能力を考え、育成
計画・OJTチェックリストを策定します

● ● ●

44

T05

１日

ＯＪＴ研修
（指導的職員向け）

指導的職員として部下の能力や適性に合わせたOJTの進め方を学びます

●

45

T06

半日
１日

ＯＪＴ強化研修（中堅・指導的職員向け）

仕事に必要な知識、技術、態度・価値観を言語化する能力とともに、質問で会話をリードする重要性を学びます

● ●

46

T07

半日
１日

ティーチング研修

初任者指導の効果的進め方について、
ポイント解説、グループワーク、ケース
スタディの検討を通して学びます

● ●

47

T08

半日
１日

コーチング研修

目標達成に向け多少の障害があっても考え続ける「前向きな意識」とともに、質問を通した育成力アップを図ります

ペ

─

分
類

業
務
担
当
者

研
修
番
号

ジ

研修名

研修概要

5

新
任
職
員

中
堅
職
員

指
導
職
員

管
理
職
員

●
●
●

● ●

● ●

●

●

テ
ー
マ
別
研
修

─

分
類

業
務
担
当
者

研
修
番
号

所
要
時
間

研修名

研修概要

48

T09

１日

対人援助職のための倫理研修（初任・中堅向け）

部下育成のポイントとして「福祉の倫理や基本原則」の言語化と、「感情のコントロール」を学びます

49

T10

１日

対人援助職のための倫理研修（指導職以上向け）

職員が利用者と自分本位に関係形成す
るのではなく、福祉の倫理をと共に専門的援助関係を形成することを学びま
す

● ●

50

T11

１日

スーパービジョン理論に基づく部下指導研修

普段の業務に関する発揮状況を考察す
ると共に、個々の職員に対し援助的・支持的にかかわる視点を学びます

● ●

51

T12

半日
１日

ストレングス思考に基づく援助技術研修リフレーミング技法からのプラス思考と「バイステックの７原則」の学びと併せ、福祉職員としての心構えを再認識
します

● ●

52

T13

半日
１日

記録の書き方研修「とりあえず記録する」記録から「利用者や家族に閲覧される」記録となるよう意識づけを行います

● ● ●

53

T14

半日
１日

記録の書き方研修（相談援助職向け）

福祉サービスの特徴や、過去の裁判事
例から記録の開示や重要性について学
びます

● ●

54

T15

半日
１日

ワークセレクト
チームビルディング研修

コミュニケーションとリーダーシップの重要性を再認識し、法人担当者が研修課題をもとに選択したワークによるチームビルディングを行います

● ● ●

55

T16

１日
2日

業務標準化研修

業務標準化の基礎知識を習得理解しサービスマニュアルの作成と見直しの方法を学びます

● ● ●

56

T17

１日

福祉職場における
苦情対応研修苦情やクレームを抱え、怒りをもっている方の心理を理解し、苦情に対する適切な初期対応を学びます● ● ● ● ●

57

T18

１日
２日

組織運営実習全員で課題解決しながら組織全体の目
標をいかにして達成していくかを体験し、組織を強くし、組織活動を展開する上での留意点を学びます● ● ● ● ●

58

T19

１日

法人理念の理解と実践研修（指導職向け）

組織に関する基本認識を再確認するとともに、「対症療法」にならないケアを実践していくためにどうすればいいか、
自法人の理念を学びつつ考えます

59

T20

１日

法人理念の理解と実践研修（一般職員向け）

組織内で目標をもち、役割分担をする
重要性を学び、法人幹部との対話を通して理念に思いをはせる機会とします

● ●

T21

半日
１日

メンタルヘルス研修（セルフケア/一般職員向け）

ストレスを正しく理解するとともに、自身の考えや感情の言語化、セルフチェッ
ク、他者からのフィードバック等、自己理解を深める重要性と手法を学びます

● ●

T22

半日
１日

ストレスマネジメント研修（中堅・指導職員向け）

自身や他者のストレングスの活用とともに、組織内で板挟みにならないためのリーダーシップ、フォロワーシップの考え方を事例検討を通して学びます

62

T23

半日
１日

福祉職場における
ハラスメント防止研修（指導・管理職向け）

自分自身とストレスに対する理解を深め、自身のストレスをマネジメントする
ことで健康で質の高いケアを提供することを目指します

63

T24

半日

虐待防止研修
（高齢）福祉の倫理、感情のコントロールについてワークを行い、組織としての仕組みを構築する重要性を学びます

T25

半日
１日

虐待防止研修(指導職員向け)「バイステックの７原則」等、福祉の倫理の再確認や、アンガーマネジメント等の対人スキルを学ぶとともに、「虐待防止委員会」等の運営を話し合います

ペ
ジ

60

61

64

6

新
任
職
員

中
堅
職
員

指
導
職
員

管
理
職
員

● ● ●

●

● ●

● ●
● ●
● ● ● ● ●
● ●

分
類

ペ
ー
ジ

65

テ
ー
マ
別
研
修

福
祉
広
報
研
修

民
生
委
員
研
修

66

67

研
修
番
号

所
要
時
間

T26

半日
１日

虐待防止研修(一般職員向け)

T27

半日
１日

福祉職場における「採用担当者」
研修～求職者に選ばれる法人（事業所）

半日
１日

福祉職場における「採用担当者」研修

T28

研修名

研修概要
福祉の仕事の特徴とともに、仕事にに臨む態度を再確認し、また利用者との関係構築について、恣意的にならぬようワークを通じて学びますのあり方と効果的な採用活動～～採用基準と採用面接を考える～

新
任
職
員

中
堅
職
員

指
導
職
員

管
理
職
員

業
務
担
当
者

● ●

人材確保が困難な理由を「採用活動」と「採用活動以前」の問題から取り上げ、各々の観点から対策を考えます● ●対面、オンラインのコミュニケーショ
ンの違いを指摘し、「採用面接の構造化」や必要な要素について学びま
す

● ●

68

T29

１日

レク・イベントの企画・運営研修

前年踏襲になりがちなレク・イベントの企画について、研修担当者がそのノウハウを学習するプログラムです

69

福広
01

半日

福祉広報研修（広報担当者編）

採用活動における各施設・法人の課題を抽出し、より効果的な当社独自の広報戦略を学びます

69

福広
02

半日

福祉広報研修（運営管理職編）

広報・採用活動に関する具体的な理論やスキルの基礎を学び人材確保の秘策について考えます

70

福広
03

１日

自法人又は福祉職の魅力とあるべき姿を考える研修（CM作成編）

自分たちの中の福祉の魅力を整理し、動画を使って発信することを学びます● ● ● ● ●

70

福広
04

１日

自法人又は福祉職の魅力とあるべき姿を考える研修（プレゼン編）福祉の仕事の魅力を、どう外部に伝えるか実際に施設外に出て調査を行いながら学びます● ● ● ● ●

71

福広
05

半日

求職者の心に届く広報活動とは効果的な採用に結びつけるため、「広報」の考え方を学び、広報力向上
計画を作成します● ● ● ● ●

71

福広
06

半日

発信力を高める研修

討議で①他者の意見を発信する②
他者の意見を聴く③出された多様な意見をまとめる、等のプロセスを実践・訓練します● ● ● ● ●

72

福広
07

１日

福祉職場における広報研修～かんたん！！動画編集～

動画編集の手軽さについて体験し、実際に組織内で運用する際におすすめのアプリケーションや機材を紹
介します

● ● ●

73

福広
08

1日
２日

福祉職場における広報研修～広報誌作成のノウハウ～

各種広報の特徴・長所・短所や基本的な広報誌作成の流れとポイントを解説し、誌面作成ワークを行います

● ● ●

74

民
01

半日
１日

民生委員研修～主任児童委員研修～

主任児童委員としての役割やマネジ
メントの手法を学びます

●

75

民
02

半日
１日

相談援助技法研修Ⅰ

民生委員の役割や基礎的な相談援助の手法を学びます

●

76

民
03

半日
１日

相談援助技法研修Ⅱ

自身や相談者のストレングスを生かすことで、相談者への援助とともに、自身の負担を減らすことができます

●

77

民
04

半日
１日

民生委員研修

自己認識を深め、基本的なコミュニ
ケーションスキルを高めます

●

78

民
05

半日
１日

民生委員研修

コミュニケーションのあり方を発展させ、傾聴やコミュニケーションに対する態度を学びます●～自己肯定感とストレングス技法～（コミュニケーション基本編）（コミュニケーション実践編）

7

● ● ●

●
●
●

分
類

民
生
委
員
研
修

業
務
担
当
者

ペ
ー
ジ

研
修
番
号

所
要
時
間

79

民06

半日
１日

後進育成のためのコミュニケーション研修

エゴグラムで自己認識を深めるとともに、「褒める」「叱る」というコミュ
ニケーションの留意点を学びます

●

80

民07

半日
１日

ストレスマネジメント研修Ⅰ

様々な観点からのストレスマネジメ
ントを学び、自身を見つめ直すことの重要性を学びます

●

81

民08

半日
１日

ストレスマネジメント研修Ⅱ

ストレスに関するセルフチェックを行うとともに、ストレスに対処する方法について学びます

●

82

民09

半日
１日

会議力向上研修Ⅰ

民生委員の地域活動がより充実するよう定例会の開催手法を学びます

●

83

民10

半日
１日

会議力向上研修Ⅱ

問題解決のステップを学ぶとともに、現状とありたい姿とのギャップを考え、会議のあり方を皆で考えます

●

84

民11

半日

ヤングケアラーを学ぶ研修

統計資料等を活用しながらヤングケ
アラーを理解するとともに民生委員としての対応方法を学びます

●

研修名

研修概要

～定例会開催の企画立案を考える～

新
任
職
員

【講師派遣料金】
１日研修（5～6時間） ： １５万円（税別）
半日研修(3～4時間） ： １０万円（税別）※ 別途、消費税、宿泊費、交通費（実費）を申し受けます※ 対面型とオンライン型の料金は同額となりますが
オンライン型研修で画面操作を含む事務局対応を当社にご依頼いただく場合には、別途、事務局費用が発生いたします【各研修のご案内】
各研修内容の概要・目的・研修スケジュール例をご覧ください※ 研修スケジュール例は、一例であり、この限りではありません※ 研修では適宜、昼食時間や休憩をはさみます

8

中
堅
職
員

指
導
職
員

管
理
職
員

オンライン研修への対応ご案内
当社では、新たな研修実施方法として、オンラインの活用にも対応しています。掲載した研修は、
すべて、対面・オンラインの両方の形式で開催可能です。オンライン研修の概略についてご紹介いたします。

１．集合オンライン形式
この方法は、講師（エイデル研究所）のパソコ
ンと研修会場にある１台のパソコンをつなぐ方法です。
受講者は、会場で通常の対面式研修のような形で参加していただき、その様子を会場内パ
ソコンを通じて講師のパソコン画面に映し出します。
講師とのコミュニケーションについては、会場内の１台のパソコンを通じて行います。ただ、会場全体の音源はそのパソコンのみでは拾いきれないため、通常は、これに加えて、集音マ
イク等を追加設置することで、受講者と講師とのコミュニケーションを図ります。

２．完全オンライン形式
この方法は、個々の職員ひとりに１台のパソコン（アカウント）から研修に参加する方法です。

Zoomには、「ブレークアウトセッション」機能があり、これを利用すると参加者をグループに分け、ルームへ誘導することができます。
研修主催者側で事務局を担っていただく場合には、受講者をグループに振り分けたり、グループワーク時間等の管理まで行っていただ
きます。
なお、こういった事務局対応は、エイデル研究所社員にて代行が可能です。その場合には、代行費用を申し受けております。

３．オンライン研修 受講前の準備についてオンライン研修を受講にあたり、以下の①～③の準備をお願いしております。
①受講する場所・・・「完全オンライン形式」の場合には、特に狭い部屋に複数の受講者がいることにより、パソコ
ンのスピーカーがハウリングを起こし、受講に支障を来たします。出来るだけ別の受講スペースを確保する、また受講者同士の距離をとって頂くように調整してください。
②その他機器 ・・・・「集合オンライン形式」では、講師の映像や音声を増幅させるためのモニター機器、集音マイクをご準備ください。「完全オンライン形式」では、パソコンにカメラが内蔵されていない場合、パソコン接続用カメラが必要です。その他、マイク付きヘッドセットやイヤホンのご準備を推奨
いたします。
③事前の接続確認・・・・オンライン研修を初めて実施する際は、事前の接続確認を推奨します。

9キャリアパス研修
高齢・障害事業所のキャリアパス制度全般の構築ノウハウを２日間でしっかり学びます

キャリアパス構築・運用研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

（高齢・障害）◆研修の目的

担
当
者

管
理

C01

◆使用スライド例〇介護・福祉事業所におけるキャリアパス制度の本当の意義・目的を理解します〇キャリアパス制度の構築・運用について、また具体的な作業工程および設計方法について学びます〇キャリアパスに対応した給与制度、キャリアの複線化、人材育成計画、評価・面談制度を構築するための留意点について解説します◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目
６０分

講義

１２０分

講義
演習

（１）キャリアパスの意義と目的
・人材の確保と定着に向けて・自法人の課題の確認 等（２）キャリアパスの体系構築
・キャリアパスの構築方法

講義（３）人材育成計画の作成
・研修体系 ・計画の構築手法
・新卒者育成計画策定
・OJTチェックリストの使い方 等
・育成計画の作成と情報共有
・質疑応答

講義
演習

（４）評価・面談制度の構築
・評価・面談制度の構築方法
・評価・面談制度の作成・質疑応答と情報共有 等

９０分

演習

（５）給与制度の設計
・キャリアパス等級と昇給の連動
・給与制度（昇給管理）の作成
・質疑応答と情報共有

３０分

講義

総合的な個別相談会 または質疑応答

１２０分

キャリアパス構築のセオリーをひととおり学びます

職層別に育成ニーズを明確化します

２日目
１２０分

キャリアパス制度における評価者
実務についてもお話しします・せっかくキャリアパスを作っても、上手く運用できできていない・自力で仕組みを作れないので、専門家の話を聞きたいなど・・・・様々なお悩みを抱える皆様方のために、個別相談を開催します10

保育所のキャリアパス制度の構築・ノウハウを２日間でしっかり学びます

キャリアパス構築・運用研修

対
象
時
間
等

（保育）

園長、主任保育士
管理者、業務担当者
半
日

１
日

２
日

C02

◆使用スライド例◆研修の概要・目的○キャリアパスを作成することの目的と意義についてお話しします○キャリアパスの作成や再構築に必要なポイントについて学びます○キャリアパスの給与への連動等、キャリアパス制
度を機能させるコツについて学びます○各園における職員の育成ニーズについて明確化するとともに、人材育成体系や計画の構築につなげます◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目
９０分

講義

６０分

講義
演習

９０分

（１）保育分野におけるキャリアパスの構築について
・「ＣＳ」と「ＥＳ」と「ＭＳ」 ３者満足の実現とバランス・機能する「キャリアパス制度」イメージ 等（２）キャリアパス構築のセオリー・手順
・保育所型キャリアパスの構築手法と実例紹介配布されるキャリアパス構築の資料集も参照しながら、キャリアパス構築のセオリーを学びます

演習（３）キャリアパス階層ごとに求められる「期待する職員像」の構築演習
・期待する職員像の明確化
・「評価～育成・活用～処遇」を具体化するキャリアパスの構築
・成果発表

講義

（４）関連諸制度（評価制度）との連動
・評価制度の種類とキャリアパスとの連動
・評価制度導入法人実例紹介

２日目
６０分

（５）評価制度疑似演習（面談もしくは評価の演習）
育成面談の流れを、実際の演習や資料を通じて学びます

６０分

演習

６０分

講義

（６）関連諸制度（研修制度）との連動
・人材育成とキャリアパスの関係性
・キャリアパス対応階層別研修計画と個別指導計画

７０分

講義

（７）関連諸制度（給与制度）との連動
・キャリアパス対応型給与制度の紹介・処遇改善加算Ⅰ・Ⅱの対応実例紹介

２０分

閉会

質疑応答・閉会11「福祉・介護職員処遇改善加算（Ⅰ）（高齢・障害）」の取得のためのノウハウを学びます

処遇改善加算Ⅰ取得セミナー（高齢・障害）

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

管
理

担
当
者

C03

◆研修の概要「福祉・介護職員処遇改善加算」とは、福祉・介護職員の賃金改善に充てることを目的に創設された加算
で、福祉・介護人材の確保が厳しさを増す中、福祉・介護職員を目指す方を増やし、働いている福祉・介護職員の育成・定着促進を主旨としています。もっとも金額の多い加算Ⅰを取得をするためのキャリアパ
ス要件、賃金改善方法の理解を深め、加算手続きのノウハウについてもご紹介します。

◆使用スライド例◆研修のポイント○福祉・介護サービス事業者の皆様に制度の周知すると共に加算取得について学びます○処遇改善加算における、より上位区分の取得を促進することによって福祉・介護職員の処遇改善を考えます○介護・障害福祉従事者の人材確保・定着を推進
できる職場環境づくりを学びます○特定処遇改善加算の考え方について学び、配分のポイント等を示し、活用できるようにします◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時 間

内 容

テーマ
（１）処遇改善加算の目的と背景

３０分

講義

（２）処遇改善加算やキャリアパス要件の必要性・キャリアパス要件Ⅰ・Ⅱ・Ⅲとは

令和３年度からの職場環境等要件の見直し等にも言及します（３）キャリアパス要件Ⅰ・キャリアパスを整備しよう
・就業規則を中心に確認します（４）キャリアパス要件Ⅱ・人材育成目標の設定と計画の立て方
・研修体制を整備しよう

１２０分

講義

（５）キャリアパス要件Ⅲ
・昇給の仕組みづくり
・加算Ⅰ申請のために整備が必要です（６）職場環境等要件をチェックする・職場の現状チェック
・必要に応じて、新たな取り組みを考えます（７）特定処遇改善加算について（８）申請書の記入方法
・加算率×単価
・３つの改善方法

５０分

質疑

質疑応答
作業に取り組む中で出てきた疑問をここで解決しましょう

12

計画書の作成、特定処遇改善加算についても説明します全国社会福祉協議会が開発した標準プログラムです

福祉職員キャリアパス対応生涯研修～初任者コース～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

C04

◆研修の概要
福祉職員キャリアパス対応生涯研修課程とは、福祉・介護サービス分野に共通する能力を開発するための基礎的研修として、全国社会福祉協議会が開発したものであり、以下のような特徴が挙げられます。
①福祉・介護職員のキャリアパスに応じた資質向上を段階的・体系的に図る②あらゆる事業・職種を横断した福祉・介護職員全般を対象とする③研修内容の標準化を図り、全国共通の基礎的研修とする④さまざまな研修実施機関・団体が連携して実施する◆使用スライド例◆研修の目的○福祉・介護職員が、自らのキャリアアップの道筋（キャリアパス）を描き、それぞれのキャリアパス
の段階に応じて共通に求められる能力を段階的・体系的に習得することを支援します○各法人、事業所が主体的に職員のキャリアパス
を整備し、これに沿った職員育成施策を確立・実施することを支援します○サービス提供者、チームの一員としての基本を習得します○福祉職員としてのキャリアパス方向性を示します◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目

講義

（１）基軸科目の講義と演習
初任者職員のキャリアステージで大＜研修オリエンテーション＞
事なことを学びます・指導講師自己紹介 ・研修オリエンテーション＜福祉職員としてのキャリアデザインと自己管理＞・導入講義 ・相互紹介 ・フィードバック講義

１１０分

講義
演習

（２）基礎科目の講義と演習＜福祉サービスの基本理念・倫理の基礎の理解＞＜組織の一員としてのフォロワーシップの醸成＞
・導入講義 ・理解促進テスト（個人ワーク） ・グループ討議
・フィードバック講義

１２０分

講義
演習

（３）重点科目の講義と演習
この単元で接遇やマナーを再確認し＜対人関係マナーとコミュニケーション＞
ましょう
・導入講義 ・ＳＧＮＴワークショップ
・コミュニケーションワークショップ ・フィードバック講義

１２０分

講義
演習

（４）啓発科目の講義と演習・導入講義 ・啓発課題個人ワーク
・フィードバック講義

１１０分

講義
演習

・グループ討議グループワークで２日間の学びから「今後の行動指針」を考え発表します（５）行動指針の策定
・導入講義 ・行動指針マップづくり／グループ討議 ・発表
・フィードバック講義

１２０分

講義
演習

（６）キャリアデザインとアクションプランの策定
・導入講義 ・個人ワーク ・相互紹介 ・総括講義

１２０分

２日目

13

全国社会福祉協議会が開発した標準プログラムです

福祉職員キャリアパス対応生涯研修～中堅職員コース～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

C05

◆研修の概要
福祉職員キャリアパス対応生涯研修課程とは、福祉・介護サービス分野に共通する能力を開発するための基礎的研修として、全国社会福祉協議会が開発したものであり、以下のような特徴が挙げられます。
①福祉・介護職員のキャリアパスに応じた資質向上を段階的・体系的に図る②あらゆる事業・職種を横断した福祉・介護職員全般を対象とする③研修内容の標準化を図り、全国共通の基礎的研修とする④さまざまな研修実施機関・団体が連携して実施する◆使用スライド例◆研修の目的○福祉・介護職員が、自らのキャリアアップの道筋（キャリアパス）を描き、それぞれのキャリアパス
の段階に応じて共通に求められる能力を段階的・体系的に習得することを支援します○各法人、事業所が主体的に職員のキャリアパス
を整備し、これに沿った職員育成施策を確立実施することを支援します○中堅職員の役割遂行のための基本を学びます○中堅職員としてのキャリアアップ方向性を示します◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目

（１）基軸科目の講義と演習
１２０分

講義
演習

＜研修オリエンテーション＞
・指導講師自己紹介 ・研修オリエンテーション＜中堅職員としてのキャリアデザインと自己管理＞・導入講義 ・相互紹介 ・フィードバック講義

中堅職員の役割を再確認します（２）基礎科目の講義と演習
１１０分

講義
演習

＜福祉サービスの基本理念・倫理の理解を深める＞ 福祉の基礎理論の復習をしましょう＜中堅職員としてのフォロワーシップの醸成＞
・導入講義 ・理解促進テスト（個人ワーク） ・グループ討議
・フィードバック講義（３）重点科目の講義と演習
１２０分

講義

＜チームケアと問題解決－遭遇要因分析＞
・導入講義 ・遭遇要因分析ワークショップ
・フィードバック講義

・発表

２日目
１２０分

講義
演習

基礎的な問題解決手法を学び、実践
します（４）啓発科目の講義と演習・導入講義 ・啓発課題個人ワーク
・フィードバック講義

・グループ討議（５）行動指針の策定
１２０分

演習

１２０分

講義

・導入講義 ・行動指針マップづくり／グループ討議
・フィードバック講義（20分）（６）キャリアデザインとアクションプランの策定
・導入講義

・個人ワーク

・相互紹介

14

・総括講義

・発表

全国社会福祉協議会が開発した標準プログラムです

福祉職員キャリアパス対応生涯研修～チームリーダーコース～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

C06

◆研修の概要
福祉職員キャリアパス対応生涯研修課程とは、福祉・介護サービス分野に共通する能力を開発するための基礎的研修として、全国社会福祉協議会が開発したものであり、以下のような特徴が挙げられます。
①福祉・介護職員のキャリアパスに応じた資質向上を段階的・体系的に図る②あらゆる事業・職種を横断した福祉・介護職員全般を対象とする③研修内容の標準化を図り、全国共通の基礎的研修とする④さまざまな研修実施機関・団体が連携して実施する◆使用スライド例◆研修の目的○福祉・介護職員が、自らのキャリアアップの道筋（キャリアパス）を描き、それぞれのキャリアパス
の段階に応じて共通に求められる能力を段階的かつ体系的に習得することを支援します○各法人、事業所が主体的に職員のキャリアパス
を整備し、これに沿った職員育成施策を確立・実施することを支援します○チームリーダー等の役割を遂行するための基本を習得します○チームリーダーのキャリアアップ方向性を示します◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目

１２０分

講義

１２０分

講義
演習

１２０分

講義
演習

チームリーダーのキャリアステージで（１）基軸科目の講義と演習＜研修オリエンテーション＞
大事なことを学びます
・指導講師自己紹介 ・研修オリエンテーション＜チームリーダーとしてのキャリアデザインと自己管理＞・導入講義 ・相互紹介 ・フィードバック講義（２）基礎科目の講義と演習＜福祉サービスの基本理念・倫理を推進する＞＜チームリーダーとしてのリーダーシップの醸成＞
・導入講義 ・理解促進テスト（個人ワーク） ・グループ討議
・フィードバック講義
自組織のＯＪＴの浸透具合を振り返り（３）重点科目の講義と演習ます。研修終了後、事業所に持ち帰＜ＯＪＴの効果的推進＞
り、同僚同士で再度チェックしてみる・導入講義 ・ＯＪＴ活性度診断 ・ＯＪＴワークショップ と、業務改善や良い議論のきっかけ・フィードバック講義
になります

２日目
１２０分

講義
演習

（４）啓発科目の講義と演習・導入講義 ・啓発課題個人ワーク
・フィードバック講義

１２０分

講義
演習

（５）行動指針の策定
・導入講義 ・行動指針マップづくり／グループ討議
・フィードバック講義

１２０分

講義
演習

（６）キャリアデザインとアクションプランの策定
・導入講義 ・個人ワーク ・相互紹介 ・総括講義

15

・グループ討議・発表

全国社会福祉協議会が開発した標準プログラムです

福祉職員キャリアパス対応生涯研修～管理職員コース～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

管
理

C07

◆研修の概要
福祉職員キャリアパス対応生涯研修課程とは、福祉・介護サービス分野に共通する能力を開発するための基礎的研修として、全国社会福祉協議会が開発したものであり、以下のような特徴が挙げられます。
①福祉・介護職員のキャリアパスに応じた資質向上を段階的・体系的に図る②あらゆる事業・職種を横断した福祉・介護職員全般を対象とする③研修内容の標準化を図り、全国共通の基礎的研修とする④さまざまな研修実施機関・団体が連携して実施する◆研修の目的◆使用スライド例○福祉・介護職員が、自らのキャリアアップの道筋（キャリアパス）を描き、それぞれのキャリアパスの段階に応じて共通に求められる能力を段階的かつ体系的に習得することを支援します○各法人、事業所が主体的に職員のキャリアパスを整備し、これに沿った職員育成施策を確立・実施することを支援します○管理職員の役割を遂行するための基本を習得します○管理職員のキャリアアップの方向性を示します◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目

講義

（１）基軸科目の講義と演習＜研修オリエンテーション＞
・指導講師自己紹介 ・研修オリエンテーション＜管理職員としてのキャリアデザインと環境整備＞
・導入講義 ・相互紹介 ・フィードバック講義

１１０分

講義
演習

（２）基礎科目の講義と演習＜福祉サービスの基本理念・倫理を推進する＞＜組織・部門管理者としてリーダーシップの醸成＞
・導入講義 ・理解促進テスト（個人ワーク） ・グループ討議
・フィードバック討議

１２０分

講義
演習

（３）重点科目の講義と演習＜人材アセスメント＞
・導入講義 ・人材アセスメントワークショップ
・フィードバック講義

１２０分

講義
演習

（４）啓発科目の講義と演習・導入講義 ・行動指針マップづくり／グループ討議
・フィードバック講義

・発表

９０分

演習

（５）行動指針の策定
・導入講義 ・行動指針マップづくり／グループ討議
・フィードバック講義

・発表

３０分

講義

（６）キャリアデザインとアクションプランの策定
・導入講義 ・個人ワーク ・相互紹介 ・総括講義

１２０分

これまでの仕事の維持管理になっていないか、仕事の管理だけになっていないか、見直しましょう！

退職者に焦点をあてた人材アセスメン
トワークを行います

２日目

16

担
当
者

マネジメント研修
高齢・障害事業所のキャリアパス制度全般の構築ノウハウを学びます

福祉職場の人事管理研修◆研修の目的

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

◆使用スライド例○福祉職場に求められる人事管理について解説し、法改正に対応するだけではなく、よりよい職場環境づくりを目指します○女性のキャリア形成を阻む要因を一掃○ワークライフバランスで離職者を減少させ、職員定着を促す○多様な働き方で雇用の窓口を増やし、入職希望者を増やす○職員の帰属意識の向上◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

（１）働き方改革と人事管理
正職員には同一労働同一賃金と働きやすさの考え方から勤務時間限定、勤務地限定、職務限定等があります
また、福祉職場に求められる法改正のポイントを解説します（２）福祉職場の 「非正規職員」
フルタイム非正規職員、パートタイマー非正規職員について解説をいたします
１４０分

講義

（３）福祉職場の 「定年再雇用」
定年再雇用制度は、職員の高齢化に伴い、法人の考え方、給与原資、法令を考慮して、職員に提示できるものが求められています（４）福祉職場の多様な働き方とキャリアパス・人事考課」
人事・労務管理検討表を用いて、現状分析して、職員区分を決定いたします
職員区分に応じたキャリアパス、人事考課について解説します

政府が掲げた指針
・同一労働同一賃金の実現
・非正規雇用労働者の待遇改善
・定年延長企業の奨励等高齢者雇用促進
・総労働時間抑制等の長時間労働の是正

17

担
当
者

管
理

M01

事業継続・成長のための経営者育成・強化

ニューリーダー研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

４
回

(副管理者・管理者向け)

担
当
者

管
理

M02

◆研修の概要本研修は「集合研修（現地対面）」「課題提出と講師による添削」(個別面談もオプション)で構成され、「起きている問題の解決」と「考えた未来の実現に向けて取り組む課題作り」の側面から管理者としての意
思形成を考えながら進めていきます。受講者が何に取り組むかを表出することを落しどころとします。

◆研修の目的事業管理者としての知識・見識・胆識を醸成すること、管理者の意思形成の重要さを認識すること、「経験の積み重ねによる自信」をつけること等目的に、近い将来事業管理者になることを期待される受講者や新任管理者が「自ら事業を推進する意思を持つこと」を到達目標にします。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズさせていただきます）
時

間

内

容

テーマ

スタートアップ研修 (３時間)
１０分

講話（１）法人幹部の方から本研修に対する期待をお話しいただきます

これから始まる研修が法人(会社（２）研修オリエンテーション
・研修の趣旨組織)に重要な課題への取り組み
・研修のねらいと到達目標、スケジュールであることを出席者全員で共有し、・期待する受講態度、自己紹介
１７０分
講義
これから行う研修の進め方と、取り・意思決定を支える３つのコンセプト
組む内容を理解していただきます。
・マネジメントの現実と原則
・取り組み課題の説明～「自身の棚卸し」の取り組みを説明
マネジメント、リーダーシップ、行動
第１回研修～第３回研修 (各４時間)
心理、個人の持つ基本行動特性といった言葉を整理しながら、「現場（２）「臨床の知をふやしていく現場を作る」の特徴」「組織の風土を作る5つの・現場は推論と検証の中で進める講義要素」を学びます。各４時間の研・組織の継続と発展を支えるもの
２４０分
演習
修を３回に分けて行うと効果的・効・仕事を進める2つの視座、経営品質の3つの要素率的です。
・取り組み課題の説明～「事例研究 その1」

２４０分

演習
発表
講義

（３）「オペレーションの品質」「リーダーシップの品質」という考え方
・近代マネジメントの3つの源流に学ぶ
・事業継続に必要な6つの活動と介護・福祉の原則を結びつける管理者
・経営戦略とマネジメント行動(個人・グループワーク)
・取り組み課題の説明～「自事業所の事業を考える」（４）「起こり続ける環境変化の中で、事業の『今』と『未来』を考える」
・「今」を支え「未来」を創る戦略の意味を考え、それを実践する管理者へ
２４０分
・成長と発展のための戦略作りを学ぶ
・考えた戦略を実践し、実現させる管理者をめざす
先輩方を前に自分の考えを発表していただきます。今後管理者として活
第４回まとめ研修 (４時間)躍していただく心構えを作ります。
（５）発表会
演習
・法人幹部、事業所の管理者、他副管理者の出席をお願いします
２４０分
発表
・全員発表していただきます(一人40分間、質疑応答・コメントを含む)
講評
・聴衆者全員に発言(講評・質問)していただきます
演習
発表
講評

上記基本プログラムは比較的規模の大きな法人の例を示しています。研修はしかし個別(一人)で行うことも可能です。受講される人数によって、研修時間や費用等についてはご相談させていただきながら、ご要望に合ったプログラムを提案させていただきます。

18

介護・福祉経営の最前線にいるリーダーに持っていただきたい概念を整理します

経営トップのための研修

新
任

中
堅

指
導

管
理

時
間
等

半
日

１
日

３
回

M03

◆研修の概要
ここでは「事業経営の土台となるビジョン形成と、その実現に向けた戦略作りの重要性を学ぶ」ことを基調とし、経営トップの仕事は「自組織の未来を考え、問題・課題を発見し、これから取り組む課題を探し、作り、それらを実行していく」ことであることを確認する場とします。

◆研修の目的事業経営の両輪（戦略論と組織論）の概念を整理し、マネジメント、リーダーシップ、職場風土といった言
葉の持つ考え方を再整理し、法人・事業所においてそれらの概念を日常業務で実践できることを目標に「自組織が解決すべき問題」「これから取り組む課題」を作る（探す） 研修をめざします。問題解決手法とマネジメント・リーダーシップ論を合わせたプログラムを使って、強い組織作りと安定した経営に結びつく
考え方を身につけていただきたいと思います。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズさせていただきます）
時

間

内

容

テーマ

第１回研修(３時間)

１８０分

講義

第２回研修 (３時間)

１８０分

講義

第３回研修 (３時間)

１８０分

講義

（１）「管理者の問題解決～スピード感のない意思決定で職員は離れていく」（講義とワーク）管理者に求められる能力をどのように考えたらいいのか、また管理者の行動をリーダーシップ、マネジメントの概念から整理します。事
業推進に大きな影響を与える“問題解決力”を、その手法（発生型問題の解決、潜在問題の発掘、未来に向けた課題形成）と共に確認します。
現場で起こる問題解決は、発生型問題の解決、潜在問題の発掘、未来に向けた課題形成、というように分類され、個々の職員の成熟度があがることで、解決できる問題領域の幅も当然広がります（２）「事例研究～管理者の要求と現場の対応」（ワークと発表、講義）
問題解決事例として“今起きている問題の解決”を事例研究しながら話し合います。起きている事実を問題とすり替えてしまう、抽象的願望でノーアクション、成果の収穫を目指さない組織で同じ事故が繰り返される。そういう組織を変えるにはどうしたらいいのか、意思決定の質をどのように考えるかを話し合います。
「やってみたが、やっぱり駄目だった」ではなく、ここでは、問題解決で成果を出すことを目指します。

（３）「事業計画作りへ～構造的問題に立ち向かう取り組み作りへ」（ワークと発表、講義）
この時期の研修では、地域の人口動向、潜在利用者数とニーズの変動、サービス事業所の数など、事業継続に大きな影響を与える要素に目を向け、法や制度、地域、自事業所の未来を考えます。
「今やっていることを続けていれば今の状態が続けられる」というトップの考え方が組織を崩壊させた数多の例を前に、未来のことを考える時間にしたいと思います。

お示しさせていただいたのは県域で開催することをイメージしたものです。お忙しい経営層の皆さまが参加しやすい方法での開催も可能です。通常の集合研修は訴求力の高い学びが期待されますが、フルリモート(受講者全てがリモートで参加)研修も可能です。

19

担
当
者

対
象

マネジメントの基礎を学び、現場を支える中核人材の強化を図ります

チームマネジメント研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

管
理

M04

◆研修の概要１５年以上に亘って実績のある研修です。合宿研修、 ２日間連続研修あるい日程を分けたものも可能です。
モチベーションの高い現場リーダー層（主任・係長等）を対象に、主な役割である「課題解決」「部下指導・育成」「チーム作り」というマネジメントの基礎を学び、第一線の人材育成の強化を図ります。

◆研修の目的チームリーダーとしての基軸を学び、知っておきたい基本的知識や実践のためのスキル習得をめざします〇チームリーダーとして、法人組織の中間監督者として、事業を進める強い意思形成を図ります〇マネジメント、リーダーシップの基本コンセプトを習得します〇ヒューマン・スキルを中心に部下・後輩の指導・育成力の強化を図ります◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズさせていただきます）
時

間

内

容

テーマ

１日目 (６時間)
１０分

１２０分

講話

講義
演習

１１０分

講義

１２０分

講義
演習

（１）法人幹部の方から本研修に対する期待をお話しいただきます（２）職員の能力開発を進め、組織を強くする
チームマネジメント
・事業の安定継続に責任をもつ経営者の視座を知る
・現場責任者の視座とを併せ持つリーダーの強さ
・プロの集団作りを目指すリーダーシップの発揮へ良好なチームワークが形成できているチームでは、現場で日々起きている事故等を解決しながら、少しずつ職場の水
準や仕事の腕をあげることができています（３）マネジメントの基本的枠組み～働きがいと働きやすさの両立を目指して
・現場の5つの特徴～現在進行形・予測不可能性にあふれた現場
・チームの能力とチームワークの関係～3つのレベル
事実の収集段階から活発な・働きがいと働きやすさを両立させるマネジメント
意見交換を通して、真の問題を抽出し、応急的対応と恒久（４）成果の収穫を目指すリーダーシップの発揮的対応を導き出す問題解決の・事実の収集から真の問題の抽出プロセスを実践します
・今起こすアクションとじっくり取り組むアクションの仕分け
・協働と連携の意味を理解し、成果の質を上げていく

２日目 (６時間)

１２０分

１２０分

１２０分

講義
演習

（５）腕の立つプロに育てるための「教」と「育」・型に嵌め（教）、個性を伸ばす（育）職場風土を作る
・部下の仕事をアセスメントする～アセスメントの5つの要素
・仕事の教え方４段階とトレーニングの７原則

講義（６）職業人生（キャリア）は節目と転機でできている・キャリアは「動機・欲求」をかんじながら「能力・才能」を伸ばそうとすること
・働き方は「原則と現実」の間でいつも揺れている・自分が考える仕事の意味・価値でできていく「主観的キャリア」

演習
講義（７）部下の仕事を個別アセスメントする
・今の本人に期待する水準を明らかにする「指導」
・持ち味を見つけ、それを伸ばす「育成」
・指導・育成の具体的方法
・豊かな職業人生にしていくステージとしての職場へ

20

担
当
者

部下の一人についてアセスメントをしてみます。今回学んだ５つの要素を使い、一つひとつの要素の根拠を言葉にします。

目標設定のスキルについて詳しく解説いたします〈人事考課シリーズ〉

目標設定研修（指導職向け）◆研修の概要

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

管
理

M05

◆使用スライド例○目標管理制度を人事考課制度の一環として採用している法人ご担当者様向けの研修です○上司が、事業所の課題や本人の能力等の視点をもって問いかけながら、本人の思いや考えを引き出すことができます○上司が、部下の提出した目標について、よりわ
かりやすい目標に修正して共有することができます○本人の問題意識を育てるといった指導を行うことができます◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

２０分

５０分

９０分

１５分

１３０分

内

容

テーマ

導入

アイスブレイク

講義演習（１）なぜ目標管理をするのか
・目標をもつことの効果
・研修の目的・目標管理シートから考える（個人・グループ）・全体発表と講師コメント
・目標設定を明確にする

仕事に求められる「価値観」・「知識」・「技術」の言語化も、目標を設定するうえでの重要なポイントです

講義演習（２）仕事に求められる資質について
・仕事に求められる資質（価値観・知識・技術）
・ある仕事に求められる資質をブレーンストーミングした後に整理する（グループ）
・全体発表、講師コメント
・自身の部下の仕事に求められる資質を書き出す（個人）・発表と講師コメント
・業務を通じて職員の能力を伸ばす視点

講義（３）目標設定面談の準備
・部下を知る、上司としての意識を整理する
・面談環境を考える
・面談モデルの必要性について

講義
演習

面談を行う部屋の選定、上司と部下の座る位置の関係性等、考慮すべきポイントを示します（４）面談モデルの作成※「面談計画書作成 プロフィールシート」に基づき進行・目標設定面談モデルについて・部下の改善点を考える（個人、グループ）、講師コメント
・面談計画書の作成（個人、グループ）、全体発表、講師コメント
・研修のまとめ

上司は、部下が記入した目標管理シートから、その目標を遂行するのに何が求められるかを分析して、努力するポイントとして指摘します。そして、その結果、上司にとっても育成ポイントの把握につながり、部下の目標設定に関する議論が深まります

21

担
当
者

育成面接のスキルについて詳しく解説いたします〈人事考課シリーズ〉

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

育成面談研修管理

M06◆研修の概要
人事考課制度のなかでは、面談が重要な役割を果たします。実際に人事考課制度を通して行う様々な取組の中で、面談は「やってよかった」と受け止められるケースが圧倒的に多いようです。
ただ日頃から顔を合わせている上司と部下が面談をする、というだけのことだけですが、「良い面談」には、相応のセオリーやスキルが必要となり、それを少し学ぶだけでも、その質には大きな違いが生まれます。
短時間で効率の良い習得を目指します。

◆使用スライド例◆研修の目的○人事考課制度における面談の位置づけについて
正しく理解します○人事考課の主目的は人材育成であることを理
解し、効率的で効果的な面談のテクニックを学びます○育成面談を実施するうえでの、理想的なプロセスを学びます○演習を通して面談の技術的なポイントを確認します◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

講義

（１）人事考課の正しい理解
・人事考課制度を理解する
・人事考課に必要な知識と技術

２０分

演習

（２）育成面談のポイント
ビデオ演習
・実際の面談の様子をVTRで確認し、面談をする上で大切なポイントを目で見て感じていただきます

４０分

講義

（３）面談の目的と求められるスキル・心構え
・実際の面談を行う際の技術的なポイントを確認

８０分

演習

（４）面談実習・参加者同士グループになって実習を行います
・面談者・被面談者となってより良い面談を目指します

１０分

講義

３０分

研修まとめ

部下の育成を考えた効果的な面談を行うためには知識と技術は不可
欠です

長い面談を行うのではなく、短時間であっても効果的な面談を行えるよ
うになりましょう

一方通行の面談は効果的とは言えません。評価を伝えるだけの面談は定型的で面談の効果は薄いと思われます。本研修で育成的にかかわる面談の基本について学びましょう

22

担
当
者

人材定着のための人事考課について考えていきます〈人事考課シリーズ〉

考課者研修◆研修の概要・目的

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

管
理

M07

◆使用スライド例〇人事考課制度について正しく理解します〇人事考課における評価の本当の目的を理解して、効果的な評価を行えるよう学びます〇評価実習を通して評価のポイントを確認します○評価後のフィードバックも重要であり、より効果的なフィードバックについてもわかりやすく解説します◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ
職員のモチベーション向上の大きな一歩！それが人事考課の目的の１
つです講義（１）人事考課における評価について
・研修の目的やねらいの確認

１５分

演習

（２）ウォーミングアップ
・グループワークを行うメンバー同士で自己紹介
・聞く側は自己紹介を聞いて何を感じるのか
全員が同じ感想をもつか、全員が同じイメージができるか？

６０分

講義
演習

（３）人事考課の正しい理解
・人事考課制度を理解する
・人事考課に必要な知識と技術

講義（４）評価制度の種類
・様々な評価について知識を深めます※全く同じ『評価』を行っている事業所はありません
それぞれ法人・事業所で目的を持って評価を行っています

１５分

４０分

昼食休憩
３０分

６０分

評価ゲームを通して評価のポイントをイメージ します演習（５）評価ゲーム

講義（６）評価の基本
・実技、情意、能力考課の視点・評価の基本『３つの選択』
・ありがちなエラーとその回避方法

ここでは評価のセオリーを学びます（７）評価実習①個人ワーク・モデル職員の1ヵ月の行動に対して評価を付けてみる
８０分

演習②グループワーク・個人ワークで評価した内容をグループで照らし合わせる※個人ワーク、グループワークを行う事で評価の難しさを体験してもらい、評価をする上で重要なポイントを確認していきます

２０分

講義

研修まとめ
人事考課制度における評価の重要性、具体的な評価の方法について
最後に確認します

23

担
当
者

面談を人材育成の機会として効果的に活かす人材育成のための
面談者研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

M08

◆研修の概要
面談は“仕事そのもの”をテーマに、上司と部下がコミュニケーションを持つ良い機会です。多忙な日常で把握しきれていない“部下の想いや希望”のほか、評価の根拠となる“職務行動についての事実”などの情報収集が可能です。また、評価の結果や“組織や上司の期待”を伝えるという要素も含んでいます。
面談はトレーニング次第で、効果的に行えるようになります。本研修で部下面談の目的を整理し、人材育成を促進する機会として面談を活用できるよう、必要な考え方やスキルについて扱います。

◆使用スライド例◆研修の目的○「部下面談」の考え方・スキルを学び、組織の人材育成の機会として活かす力を身につけます。
○面談を構成している要素を整理し、面談者が意識すべきポイントを理解します。
○面談の目的に沿った「聴き方」「訊き方」「伝え方」
ができるよう、必要なスキルについて学びます。
○事例検討やロールプレイによる演習を通して、
具体的・実践的な内容を学びます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

３０分

４５分

６０分

内

容

テーマ

導入

（１）何のための面談か－ 面談の ３つの柱・面談の目的を達成するということ
・ウォーミングアップ

講義（２）聴く面談
・部下が自己開示し、思いを気持ちよく話してもらうために・「良い面談」をするための環境づくり

講義
演習（３）訊く面談①：事例検討ワーク
・部下の職務上の行動や事実を訊く
・“よくある面談”と“目指すべき面談”との比較
・行動を聞き出す面談のポイント

人事考課だけでなく、採用面接にも使える心構えや手法を学びます

昼食休憩
８０分

演習

（４）訊く面談②： ロールプレイ
・これまでと異なる面談 として臨んでみる
・“観察者”と、振り返りの重要性

６０分

講義
演習

（５）伝える面談：事例検討ワーク
・効果的な伝えかた
・フィードバックのゴール

２０分

講義

（６）本日のまとめ・スキルを超える育成の想い

24

伝える内容は良い話だけでなく様々。
相手に配慮しながら効果的に伝える方法をワークで検討します重要な労務管理の基礎を１日で学ぶコースです。

労務管理研修（管理職向け）

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

管
理

M09

◆研修の概要労務管理とは、法令で定められた最低基準（労働基準法、労働安全衛生法、育児・介護休業法、男女雇用機会均等法、パワハラ防止法等の労働法）を基礎に、労働条件や労働環境を一定以上に保つことにより、職員を管理することを言います。最新の法令を学ぶことによって、法令順守の職員管理が適切にできるようになりマネジメント力が高められます。

◆使用スライド例◆研修の目的〇労働基準法等の重要法令を学ぶことによって、自分を守り、部下を守り、組織を守ることができます。
〇ワークライフバランスや長時間労働の防止など職員の「働きやすさ」に繋がる管理施策を実現することができます。
〇より働きやすい職場環境を作ることによって、人材の確保や定着に結び付きます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

３０分

１２０分

内

容

テーマ

講義

１．労働法を学ぶ目的
・社会福祉施設は法令違反の割合が高い
・適法な職員管理をするために講義
演習

２．労働法の基礎知識Ⅰ・労働時間・休日・年次有給休暇他
・正誤問題
昼食休憩

８０分

講義
討議

６０分

講義
討議

７０分

講義
演習

労働基準法の中で重要な労働時間、休日、休憩、年次有給休暇に絞って理解を深めます令和４年度の重要な法改正である
育児休業法について詳説しています。

３．労働法の基礎知識Ⅱ
・男女雇用機会均等法
・育児・介護休業法及び最新法改正（産後パパ育休他）
・ワークライフバランス（くるみん、えるぼし認定制度）・意見交換
パワハラとLBGTQの基礎について学
４．労働法の基礎知識Ⅲ
びを深めます・パワーハラスメントとLGBTQ・意見交換
５．管理職員として働きやすい職場作りに向けて・演習テーマ「自法人の働きやすい職場県境を作る」
・グループ討議
・全体発表

受講者アンケートより
・労働基準法に関する基本的事項について、資料紹介も含めてわかりやすく教えていただいた。
・労務関係の法令についてはまだまだ知識不足であるが、最近施行された改正育児介護休業法やパワハラ、LGBTQについては特に勉強になった。
・相互に現場の課題などを出し合えたことで、職員の求める職場環境について考えていくことが継続的な安定した組織的な業務にもつながることが理解できた。
25

担
当
者

組織活動の根幹をなす「組織の目標」と「個人の目標」を立てるスキルを学ぶ

組織目標策定と浸透のための研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

管
理

担
当
者

M10

◆研修の概要職員の仕事への取組が、「言われたからやる」という対症療法的な仕事に陥らないために、法人や施設のもつ理念やビジョンからどう戦略を考えるのか、そこからどう職員が行う仕事に結びつけるかという「一貫性」が重要です。本研修では、１日目にバランススコアカードの考え方から、組織としての戦略を可視化する内容、２日目に、戦略を具体的に仕事に落とし込む目標管理制度における目標の立て方について学びます。

◆研修の目的◆使用スライド例○常に状況を言語化していくことで業務のマンネリ化を防ぐ必要性を学びます。
〇組織において目標や戦略を明確化することの必要性やその方法について学びます。
○事実や要求事項のみを提示、指示する指導のみならず、質問を継続する形で部下と会話し、部下に思いや考えを語らせる手法を学びます。
○ケーススタディを使用し、部下から挙がった目標についてどう指導するかを考えて頂きます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目（組織目標の設定：半日）演習

アイスブレイク（マンダラシートを使用したブレストワーク）

７０分

講義

１．管理者の役割
・目標、方針の設定
・組織がもつ連続した論理

１００分

講義
演習

２．戦略マップについての説明と検討

４０分

講義
演習

３．アクションプランの検討

３０分

・目標や方針の共有化
・戦略とは何か

管理職員の役割をおさらいするとともに、目標を立て共有することの重要性について示します

バランススコアカードにおける特に「戦略マップ」について説明するとともに、実際に作成するワークを行います

２日目（職員への目標浸透・目標管理：半日）
３０分

講義

１．目標管理の必要性

６０分

講義
演習

２．目標管理シートの具体例から考える
・目標設定の留意点
・組織における目標とは

７０分

講義
演習

３．仕事に求められる資質について考える
・仕事に必要な「知識」、「技術」、「態度・価値観」を分析する

７０分

講義
演習

４．ケーススタディ「目標設定面談モデルを通して考える」

仕事に求められる資質について言語化することで、褒めるポイントや指導するポイントも明確化できます

受講者アンケートより・普段使わない頭をフル回転できた。
・経営者としてでなく管理者の研修としても良かったと思います。
・目標設定や面談の進め方を具体的に作ったり、グループで話すことで共感しながら進められ、負担が少し軽くなったように思います。
・目標設定について、今までも一緒に考え、今後は職員にも説明しやすくなった。
26

階層別研修社会・福祉業界で初めて仕事する方の心構えを学び、入職後のメンタル面をフォローします

新任職員基礎研修
新任職員フォローアップ研修

対象

（1回目）
（2回目）

新
任

時間

中
堅

１日/２日

指
導

管
理

担
当

K01・02◆研修の概要・目的
１回目：参加者の意識を共有し、悩みや問題意識の掘り起こしから始めます。社会人としての基本を習得し、研修ゲームから組織の三要素、コミュニケーションの重要性を学びます。
２日目：入職半年後に実施。職場での悩みや課題を探り共有します。メンタル面でのフォローとしてパーソナル
チェックを行い、自身の行動特性を理解し、コミュニケーションの知識を学び、職場で活かします。

◆１回目研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

３０分

導入

オリエンテーション・アイスブレイク
・研修オリエンテーション ・私の大切なもの

６０分

演習

（１）討議（グループ） 「働くってどういうこと？」・学生生活との違い ・会社、職場生活の希望と不安

３０分

講義

９０分

６０分

演習

講義

テーマ

（２）仕事の進め方の基本（３）ロールプレイング「ビジネスマナーの基本」①基本姿勢 立ち方、座り方、歩き方③敬語の使い方「訪問マナーの基本」⑤名刺・受け渡しのマナー②お辞儀、挨拶の仕方④電話応対の基本 受け方、掛け方⑥来客応対／訪問マナー（４）顧客満足（ＣＳ）意識とビジネスマナーの重要性（５）まとめ・自己診断チェック（６）交流会

６０分

・会社組織の理解 ・指令系統ゲーム・エデン（絵による伝達ゲーム）

・軽食と歓談◆２回目研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

６０分

導入
演習

オリエンテーション・アイスブレイク
・私の一文字（自己紹介）
・３分間スピーチ 「社会人生活を過ごして」

９０分

講義
演習

（１）「ビジネスを円滑にする人間関係・コミュニケーションのとり方」
・仕事の悩み共有・自己診断「T/Aエゴグラム」

９０分

演習

（２）【討議】コンセンサスゲーム
・ゲーム体験を通して組織に必要なコンセンサスの難しさと重要性を知る
・コミュニケーションの実践を行う
例）NASAゲームなど
・討議
・発表・解説 コンセンサスの難しさと重要性

３０分

演習

（３）個人研究「私の行動計画」

演習（４）まとめ ・軽食と歓談
・クイズで研修を振り返ります（社会人の常識クイズ[景品有り])◆参加者アンケート

３０分

テーマ

・半年後、1年後の自分の目標設定と行動指針を作成

27

新任職員にとって、職業人生の第一歩です〈階層別シリーズ〉

新任職員研修～福祉サービスの基本と新任職員の役割行動～◆研修の目的・概要

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

K03

◆使用スライド例〇福祉職員としての職業倫理、基礎知識、新任職員の役割行動等について習得します○「報告・連絡・相談」、メンバーシップについて習得
します○福祉職員として求められる能力を習得し、その能力開発について考えることができます○ブレーンストーミングや「Ａ＆Ｄシート」等、課題発
見に必要な思考法やツールの使い方を学びます◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

２０分

内

容

テーマ

導入

研修オリエンテーション・参加者自己紹介（１）「福祉の理念と組織活動の基本－新任職員に求められる役割行動－」
７０分

４０分

講義

講義

・職業倫理 ・福祉サービスの基礎知識
・組織の仕組みやルール、業務標準
・その他、新任職員に求められる知識と役割行動（２）「職場のコミュニケーション－ホウレンソウの活性化－」
・効果的なコミュニケーションの進め方
・「報告・連絡・相談」のポイント

報告・連絡・相談のうち、「相談」は業務の習熟度が高まり、関心が深まる
ことで、行動に表れてきます

昼食休憩（６０分）
６０分

講義
演習

（３）「すぐに役立つビジネスマナー」「ビジネスマナー・ワークシート」を使用します。
①レクチャー②個人ワーク ③グループワーク（４）「チームワークと職場の人間関係」

８０分

演習
講義

２０分

講義

３０分

講義
演習

１０分

講義

Ａ＆Ｄシートは、職場の課題発見に欠かせないツールです※ブレーンストーミング手法、A&Dシート手法を用います①個人ワーク 「チームワークにとって大切なことは何か」②グループワーク 「個人ワーク内容についての討議」③レクチャー
・チームワークの充実
・メンバーシップ（責任性・規律性・協調性）の発揮
・人間関係を良好に保つ方法
福祉職員に必要な２つの能力（専門（５）「自己啓発の基本」
的能力・組織的能力）の学び
・福祉職員として必要な２つの能力（専門能力＋組織能力） の自己評価
・キャリア開発のための自己啓発・相互啓発の道筋（６）ワークショップ「私の挑戦目標と実行プラン」
・参加者自身の「福祉職員としての強みと弱み」に関する自己分析・「今後、なりたいと思う“福祉職員としての自分」、「そのためのアクションプラン」の作成
研修まとめ

28

中堅職員は、福祉サービスの中心的担い手です〈階層別シリーズ〉

中堅職員研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

～組織能力の向上と業務改善の推進～◆研修の目的

担
当
者

管
理

K04

◆使用スライド例〇組織の仕組みやルール、ＰＤＣＡ、当事者意識、業務改善等、中堅職員に求められる知識と役割行動、提案書類の作成方法、ＯＪＴを基礎とした後輩指導
方法等について学びます○自分のパーソナリティについて自己認知するとともに、理解を深め、パーソナリティに合わせた効果的
コミュニケーションについて学びます○福祉職員としての自己分析を行い、今後に向けての自身の「ありたい姿」や「具体的目標」を考えます◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

２０分

７０分

内

容

テーマ

導入

研修オリエンテーション・参加者自己紹介

講義（１）「組織活動の基本と自律的遂行－中堅職員に求められる役割
行動－」
・「福祉の理念と組織活動の基本」に関する問題演習
・中堅職員に必要な知識と役割行動に関するレクチャー（２）「職場の問題解決と課題形成」
４０分

講義

・職場における問題の種類と解決のステップ
・問題解決当事者意識
・業務の改善・改善提案書の企画

発生型問題に対する解決技法は基本
技術です

昼食休憩（６０分）（３）ワークショップ「業務改善提案書の作成」
５０分

演習

５０分

演習
講義

①「業務改善提案書」（誰が、何を、どのように、いつまでに）の作成②作成した「業務改善提案書」の発表と課題の共有（４）「パーソナリティの自己認知」
・交流分析によるセルフチェック・パーソナリティの自己認知

交流分析、エゴグラムを使用して時々コミュニケーションの取り方のセルフチェックをしましょう（５）「効果的コミュニケーションのスキル」
３０分

講義

・コミュニケーションの意味
・積極的傾聴法
・プレゼンテーションのスキル・タイプ別における効果的コミュニケーションの方法（６）「自己啓発の基本と後輩の指導」
１０分

講義

３０分

講義
演習

１０分

講義

・福祉職員として必要な２つの能力（専門能力＋組織能力）の自己評価
・キャリア開発のための自己啓発・相互啓発の道筋
・ＯＪＴの基本をもとにした後輩指導の進め方（７）「私の挑戦目標と実行プラン」①「福祉職員としての強みと弱み」の自己分析②今後なりたいと思う“福祉職員としての自分”③「そのためのアクションプラン」を作成する

研修まとめ

29

研修での気づきを自分の目標におきかえて記述します将来を見据えた業務革新・自己革新〈階層別シリーズ〉

指導的職員研修～マネジメント能力の向上と組織のパワーアップ～◆研修の目的

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

K05

◆使用スライド例〇チームマネジメント、チームワーク、メンバーシッ
プについて習得します○検討課題を整理統合する方法（セブンクロス法）
について学びます○状況に対応したリーダーシップから、部下の成熟度に応じて指導方法を柔軟に変えることについて学びます○効果的コミュニケーションのスキルを学び、指導する後輩、部下のOJTニーズに基づいた指導法を習得します◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

１５分

内

容

テーマ

導入

研修オリエンテーション・参加者自己紹介（１）「部門組織活動の管理」
６０分

講義

・指導的職員としての適切なマネジメントの進行（業務管理、職員管理）・マネジメントの意義や内容
・ＳＤＣＡ、ＰＤCAの業務管理サイクル
指導的職員の役割について学びます・チーム活動の相乗効果（２）「業務遂行上の問題点①」

６０分

演習

①個人ワーク 「業務遂行上、改善・解決の必要性が高い問題」の抽出・ブレーンストーミング手法を用いて行います②グループワーク 「問題点の整理統合、組織の改善課題の明確化」
・セブンクロス法を用いて行います③全体発表「各グループの『問題点の整理と課題の明確化』の発表「課題の共有化」

昼食休憩（６０分）（３）「業務遂行上の問題点②」
３０分

演習

午前中に整理統合した問題点を参考に、以下についてレクチャーします
・問題の類型と解決のプロセス
・他部門との連携
・リスクマネジメント
部下の成熟度に応じて指導方法の使・業務の改善革新
い分けが必要です（４）「状況対応のリーダーシップ」
５０分

講義
演習

チームの状況を記したショートケースを用いて、グループ討議を通して学
びます・リーダーとしてどのようなリーダーシップを発揮するのかの選択
・リーダーシップスタイルの自己認知（５）「効果的ＯＪＴの進め方と自己啓発」
５０分

講義

１０分

講義

・指導する部下や後輩の能力（わかる、できる、やる気がある）
を分析
・適切なＯＪＴニーズにもとづいた実際的な指導法をレクチャー
・部下指導の進め方
・指導的職員としての自己啓発
研修まとめ

30

新任職員が定着するためのキーマン

プリセプター研修（エルダー・メンター等）～基礎知識の習得と傾聴・面談の実践～◆研修の目的

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

K06

◆使用スライド例〇新任職員の離職防止・定着を促進します〇後輩を教える事を通して、先輩職員も大きな成長を遂げることができることを学びます〇共に成長する職場づくりに向けた役割行動を習得します○「話を聴く」ということをテーマに、部下・後輩職員の養成者として求められるコミュニケーション
を傾聴や面談のロールプレイの実践を通して学
びます◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ
オリエンテーション・自己紹介

２０分（１）「プリセプターの役割とは」（２）「プリセプターの役割を果たすために」
８０分

講義
演習

①講義
・新入職員育成計画
・チェック表②ロールプレイ・サービスマニュアル・面談表等の活用法

新人職員の育成ツールが不足している場合には、これを機会に作成しま
しょう（３）「ＯＪＴの基礎知識」
４０分

講義

・組織における人材育成
・ＯＪＴの重要性

ＯＪＴの基礎知識を復習します

昼食休憩（６０分）（４）「プリセプターとしてのコミュニケーションⅠ～伝える」

７０分

講義
演習

７０分

講義
演習

７０分

講義
演習

①講義
・交流分析について・自我状態の特色と行動目標②個人ワーク・「エゴグラム」チェックリスト
・パーソナリティの自己診断（５）「プリセプターとしてのコミュニケーションⅡ～話を聴く」①講義②傾聴に関するロールプレイ（６）「面談のすすめ方」

ロールプレイを通じ、話を聴く態度を
醸成します

①講義
②面談に関するロールプレイ

福祉職場に入職した新人職員に対して、最初に影響を与えるのが、上司や先輩職員です
が、特にプリセプター（エルター・メンダー）職員の業務への姿勢、その指導内容は、新人のその後の職業人生はもちろんのこと、その職場への定着度合に大きな影響を与えます。

31信頼されるチームリーダーになるために

リーダーシップパワーアップ研修～状況に応じた的確な判断と指導法～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

K07

◆使用スライド例◆研修の目的〇チームマネジメント、チームワーク、メンバーシッ
プについて基本的な理解を深めます〇状況に対応したリーダーシップを発揮することができるよう、知識だけでなく自己認識を得る機会を提供します〇効果的コミュニケーションのスキルを学び、指導する後輩、部下のOJTニーズに基づいた指導法を習得します◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１５分

導入

研修オリエンテーション・参加者自己紹介

６０分

演習
講義

（１）「チームの管理とメンバーへの動機づけ」
・チームマネジメント
・チームワークとメンバーシップ
・メンバーへの動機づけ

指導的職員の重要な役割です（２）「状況対応のリーダーシップ」
６０分

演習
講義

まず参加者にチームの状況を記したショートケースについて、リーダーとしてどのようなリーダーシップを発揮するかの選択をしていただき、以下の通りに展開していきます。
・自己のリーダーシップスタイルの認知・状況に対応した効果的リーダーシップのポイントに関するレクチャー

昼食休憩（６０分）（３）「リーダーとしての役割行動

１１０分

演習

―こんなとき、どうする！―」

あらかじめ、研修担当者と講師が打ち合わせ、当該施設で“組織活動が停滞しがちで効果的なリーダーシップを発揮してほしい”と思われるケースを３つほど作成しておきます（ケースは、研修事務局と講師が相談の上、作成します）①個人ワーク「リーダーとしての役割行動 ―こんなとき、どうする！―②グループワーク「グループ案の作成」③全体発表④講師コメント（“このケースでは、このような行動をとってほしい”等）（４）「効果的コミュニケーションと部下・後輩指導の進め方」
８０分

講義
演習

１０分

講義

・効果的コミュニケーションについて（「コミュニケーションの意味」「積極的傾聴法」「プレゼンテーションの進め方」）のレクチャー
・指導する部下・後輩の能力（わかる、できる、やる気がある）の分析
・適切なＯＪＴニーズに基づいた指導法のレクチャー
指導する部下の能力（できる・わかる・
研修まとめ
やる気になる）を言語化しましょう32コミュニケーションスキルの向上を目指します

人間関係能力スキルアップ研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

～よりよい人間関係の構築とチームワークの充実～◆研修の目的

担
当
者

管
理

K08

◆使用スライド例〇交流分析手法を用いた、パーソナリティの自己認知方法を習得します〇効果的なコミュニケーションのための様々な手法を習得します〇普段の業務における「ホウレンソウ」の実施度を高めます○組織におけるチームワークを高めるポイントについて理解します◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

２０分

内

容

テーマ

導入

研修オリエンテーション・参加者自己紹介（１）「パーソナリティの自己認知」
６０分

講義
演習

・「自分のパーソナリティ」についてのセルフチェック
・交流分析の解説と、パーソナリティの自己認知（２）効果的コミュニケーションのスキル
５０分

講義

・コミュニケーションの意味
・積極的傾聴法
・プレゼンテーションの進め方
・タイプ別にみた効果的コミュニケーション
・もって行き方の工夫

様々なコミュニケーションのあり方を学びます

昼食休憩（６０分）（３）「ホウレンソウの自己確認と事例の作成」

９０分

演習

①個人ワーク「ホウレンソウの自己確認と事例の作成」
・参加者が「ホウレンソウの重要ポイント：チェックリスト」を用いて、ホウレ
ンソウの実行度についての自己確認を行います。
②グループワーク「失敗事例から学ぶ“ホウレンソウの活性化”」
・「不十分な報告、連絡、相談」により、業務に支障をきたした事例をピックアップし、その１つの事例について、グループで問題点を抽出し、改善方法を作成します。
③全体発表④講師コメント（４）「いま求められるチームワーク」
９５分

講義
演習

２０分

講義

①個人ワーク＋グループワーク「チームワークにとって大切なこと」
・「チームワークにとって大切なことは何か」をブレーンストーミングの手法を用いて考えていただきます。
Ａ＆Ｄシートを使用し、思考を広げる②全体発表
ワークショップです③講義「チームワーク」
研修まとめ

33

仕事とは、問題解決の連続です

問題解決能力スキルアップ研修～組織活動の基本と問題解決のステップ～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

K09

◆研修の概要「組織は解決すべき問題の集合体である」と言われますが、日常、職場においてはさまざまな問題が起こり、その解決への取り組みが行われています。とくに自律的に問題を解決しなければならない中堅職員以上の立場になると、利用者サービスのあり方（利用者やその家族、地域との関係等に関連する問題）、および組
織活動のあり方（仕事のすすめ方、コミュニケーション、職場の人間関係や後輩指導、上司や他部門とのか
かわり等）の両面にわたって、解決を迫られる多くの問題に遭遇します。その問題を解決する能力を高める
ための1日研修です。

◆使用スライド例◆研修の目的〇組織活動の基本と問題解決についての重要ポイント
について学びます。

〇具体的なケースを通して、問題解決力の基礎ポイント
を実践的に学びます。
〇参加メンバーが、相互に現実の出来事（インシデント）を提示し、その背景の事実を質問形式で引き出しながら、解決案を考えていきます。この実例研究法は、インシデントプロセスの基本手順を討議に活かしながら、職場の生の問題解決を図り、相互理解を深め、あるいは問題解決のステップの理解を深めるところに特徴があります。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

容

テーマ

１０分

導入

研修オリエンテーション・参加者自己紹介

５０分

講義
演習

（１）「組織活動の基本と問題解決」①個人ワーク 「組織活動の基本と問題解決に関する理解促進テスト」②レクチャー「テキストに準拠した正答の発表と解説」

講義
演習（２）ケーススタディによる問題解決（基礎編）①個人ワーク 事例研究「朝のミーティングでの出来事」
まず課題を自分で考えます②グループワーク 事例研究
次に自分の考えを発表し、グループとして考えます③全体発表
全体で発表し、解決策を共有します

１２０分

内

昼食休憩（６０分）

発生型問題の解決ステップ（１）どこが問題なのか（２）事実関係を診断する（３）問題点を特定し、原因を究明する（４）複数の解決策を立案する（５）解決策を決定する（６）解決活動を行う（７）成果を確認する

１７０分

講義
演習

（３）インシデント事例研究（応用編）①個人ワーク
これまであなた自身が経験し、実際に解決に取り組んだ出来事について、実例を提供し、討議テーマをひとつに決定します。
②グループワーク「問題の事実収集、分析、解決策の検討」
インシデントプロセスに従って、問題解決のステップを踏み、グループとして問題解決に取り組みます。
③全体発表及び相互検討④講師コメント

１０分

講義

研修まとめ

34

接遇研修
接遇に強い職員になるための方法を学び、基礎力を身につける

ホスピタリティ向上研修～職場としての接遇の高め方～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

S01

◆研修の概要接遇において、たとえ同じ場面でも相手のニーズより高い質のサービス提供をすれば、ホスピタリティーとなりますが、相手のニーズを踏みにじればクレームになります。福祉職員の支援力の一つである「ホスピタ
リティー」の考え方が身についているか、それを実行できるかにかかっており、また、トレーニングによって高めることができるスキルです。福祉人としてホスピタリティーを持ち、接遇の質を高めることを目指します。
将来的に、職場の接遇リーダーとして期待される職員に最適な研修です。

◆研修の目的◆使用スライド例〇新任職員を対象として、接遇に強い職員になるための方法を習得する○福祉職場における支援者として認識しておくべ
き知識や心構え等、基礎力を身につける○チェックシートを使用した自己分析や、過去における成功体験について話し合うことで、専門職としての自己覚知につなげる○接遇を良くするための明日からの行動宣言を
考え、学びをより意識化する◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ
（１）研修オリエンテーション

６０分

９０分

講義
演習

講義

（２）「苦情になる対応、喜ばれる対応」
・個人ワーク・グループ討議 ・全体発表（苦情例から原因を究明し、どうあるべきかを考察する）
全社協による統計によると、苦情の原（３）福祉現場におけるホスピタリティーとは
因第１位は「接遇」です
・接遇、ホスピタリティとは・喜ばれる対応・苦情になる対応その分かれ道
・福祉における接遇の基本・接遇を高める視点（言葉遣い、専門職としての行動等）（４）自己分析（チェックシート活用）
６０分

２０分

演習

まとめ

（５）ホスピタリティの成功体験
・自身の過去の成功体験について（６）研修まとめ・明日からの行動宣言

35

オリジナルの接遇チェックシートを活用します学生ではなく、「組織人」として求められる行動を考える

接遇研修（新任職員向け）◆研修の目的・概要

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

S02

◆使用スライド例

1) 学生と社会人の違いを考える
まず、学生と社会人の違いを実感することが必要です。
社会人は、「一人ひとりが組織の代表者」であること、単なる自己満足ではなく、周囲に不快感を与えない存在になるということ示します。

2) 組織人として求められる能力を考える
組織人として求められる「報連相」や「チームワーク」について取り上げ、ワーク等を通じてその難しさについて考えて頂きます。

◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内 容

１０分

講義

講義
演習
１４０
分
講義
演習

講義
演習
２１０
分

テーマ
１．オリエンテーション
２．福祉サービスの特徴から考える接遇・なぜ接遇が必要なのか
・（演習）あなたが印象に残っている接遇は？
・（演習）対人サービスと対人「援助」サービスの違いは？
３．福祉専門職としての接遇（その１）・演習あなたはなぜ今の職場に入職したのでしょうか？
・あいさつ、身だしなみ、言葉遣い、敬称
４．福祉専門職としての接遇（その２）・言語以外のコミュニケーション
・報告、連絡、相談（演習：図形伝達ゲーム）、電話対応※図形を描写して伝える研修ゲームです。
・記録（伝言メモ、メール、ＦＡＸ、法定書類）

福祉サービスは、利用したくて利用するものではない、そのような利用者にどう接していくか？！

挨拶、敬語、身だしなみ等の社会人としての基本を再確認

相手にわかりやすく伝えるスキルを学びます。

講義
演習

５．組織人として求められる能力について考える（チームワーク等）

講義

６．苦情対応から考える接遇（苦情の初期対応）

演習

７．福祉のプロとなるために・（演習）「行動宣言ーすること３か条、しないこと３か条」

研修が目指す効果①参加者が、組織の代表であることへの視点を持つことができる②挨拶、身だしなみ等、接遇の基本的スキルを再確認することができる③報連相等のコミュニケーションにおいて、自分の伝えたいことを伝えることの難しさに気づくことができる36

新社会人のうちに学んでおきたい接遇

福祉職場の接遇研修（一般職員向け）

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

S03

◆研修の概要本研修では、新社会人として必要な接遇・ビジネスマナーをひと通り学び、体験することができます。グループワークを通じ、他者の意見を十分に聴くことや自ら考え、その考えを相手に理解できるよう伝えることの重要性を学び、また、意見交換により新たな気づきを促します。

◆研修の目的◆使用スライド例○福祉サービスの特徴を考えることにより、接遇の重要性やその意義について気づきを得て頂きます〇グループワークにより、同法人内で他施設の職員同士でも「同期」としてヨコの繋がりを意識し、連帯感を育みます○種々のワークにおいて自分の経験や知識を総動員して考えることにより、自分に不足していることだ
けでなく、自分ができていることにも、気づくことができます◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

６０分

１２０分

内

容

講義

講義
演習

テーマ

全社協の統計によると、苦情の原因（１）福祉職場における接遇・マナーの重要性
第１位は「接遇」です
・福祉現場における接遇の重要性と意義（利用者とそのご家族・職場の仲間との信頼関係の構築）
・リスク管理としての接遇（苦情第１位は「接遇」）（２）福祉現場における接遇トレーニング
当社作成の「ビジネスマナー・ワークシート」使用
・笑顔、身だしなみ
・挨拶、言葉遣い（敬語チェックと社会人としての言葉遣い）
・名刺交換、電話応対、お茶の出し方、文書送付のルール、メールの書
き方・態度：ノンバーバル・コミュニケーション
昼食休憩

１００分

３０分

３０分

講義
演習

（３）福祉職としての心構え・意識づけ
・一般のサービス業と福祉サービスの違いとは？
・利用者に寄り添うためのケアサービス・マナーとは？

講義（４）福祉のプロとして普段の業務の姿勢に関する「セルフチェック」
・プロとしてのプライド
・法人理念の実現のための接遇とは演習（５）「行動宣言―すること３ヶ条、しないこと３ヶ条―」①各自による「行動指針」の作成②作成後のグループ内発表、グループ内共有
・「明日からすること、しないこと」
・「少し先（数か月から１年ほど）の目標」

37

福祉サービスの利用者にとっては、
福祉サービスは生活や生命の継続に必要不可欠なものです

行動宣言を立てることにより、研修後の取り組みを明確にさせます法人の理念に沿った理念を実現できるリーダーになろう！

福祉職場における
接遇リーダー研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

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当
者

管
理

S04

◆使用スライド例◆研修の目的・概要
1) 「福祉の仕事の特徴」から接遇を考える「福祉の仕事の特徴」から接遇の重要性を考えます。福祉サービス利用者はサービスにより生活や生命を維持している方が少なくなく、職員への遠慮や気遣いをしがちです。そのような利用者への配慮を示すことが重要であることを示します。

2) 接遇に関する課題を話し合う
接遇に関する課題を出し合い、その中の１課題をグループ討議します。ワークを通じ、自施設の課題を違った角度から捉え、解決のヒントを得る機会とします。

◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内 容

１０分

演習

講義
演習

120分

講義
演習

講義
演習

180分

講義
演習
講義
演習

テーマ
１．オリエンテーション

福祉や保育のサービス提供では、職員側に「無意識の優位性」が発
生しやすい

２．福祉職場における接遇・マナーの重要性
・福祉、介護の仕事の特徴
・福祉、介護、保育の対人援助サービスと、ホテルや店舗等の一
般的なサービスとの違いを考える
３．苦情から考える接遇
・リスク管理としての接遇・苦情、クレームが生まれる理由
・傾聴の重要性

全国社会福祉ｌ協議会の調査では、「職員の接遇」を原因とする
苦情が圧倒的に多い！

４．理念から接遇を考える
・組織の定義・目に見える仕事の質
・接遇の視点から考える接遇マニュアル
５．基本的な接遇スキル・あいさつ、身だしなみ、知っておきたい敬語等

問題解決の視点を学び、具体的な課題の解決方法を議論する

６．自法人において接遇に関して困っている事例を紹介し、解決案をグループで討議する研修が目指す効果
・参加者が、「職員全員が組織の代表であることへの認識」を改めて持つことができる
・挨拶、身だしなみ等、接遇の基本的スキルを再確認することができる・リーダーとして問題解決の視点をもつことができる38

経営理念と個別サービスを結びつけた接遇とは福祉職場の接遇研修（管理職向け）～接遇の本質を求める～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

◆使用スライド例◆研修の概要福祉職場での「接遇」の目的は、サービスの質を向上させ、働きやすい職場にすることで、経営をさらに安定させることです。加えて、福祉職の倫理や法
人の行動規範を実現させることも挙げられます。つまり、接遇を良くすることは、法人の経営理念の実現に直結するものです。このような考えに基づき、“講義 ”及び “自職場での気づきを改善に変えていく”という現場に働きかけ、現場を動かす研修です。
特に、二日目は、実際に現場のチーム活動の様子
や変化していく実際を報告し合い、学び合います。
本研修への積極的な取組により 実際の職場改善につながる効果が得られます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目

１２０分

１２０分

講義
演習

（１）福祉職場での接遇の本質とは・接遇の本質はサービスの質
・経営理念と個別サービス

講義演習（２）経営理念が業務のすみずみに浸透するために・職員としての接遇
・身だしなみ ・態度、気配り、表情・挨拶 ・お辞儀
・言葉づかい・家族からの質問、相談、苦情対応
・電話対応 ・職員同士

９０分

演習

９０分

演習

（３）自職場の接遇状況を診断してみる
・ロールプレイングから利用者の権利擁護を考える（４）各職場の経営理念の浸透
・経営理念は現場を動かす動力になっているか

２日目（自職場での業務改善の実践報告会）

４０分

２１０分

３０分

講義
演習

発表

講義

（５）PDCAサイクルによる改善活動
・課題解決の方法（６）業務改善の報告と客観的な診断・目指すべき経営理念の実践（グループワーク）（７）さらなるサービスの質の向上を目指す
・前年度の受講者に聞いた＜今年度の改善の進捗状況＞報告

39

担
当
者

管
理

S05

テーマ別研修
法人内での研修の質を高めましょう

法人内講師養成研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
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１
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２
日

担
当
者

管
理

T01

◆使用スライド例◆研修の概要・目的○いわゆる「本職」ではない法人職員が研修講師としての知識と技術を身に付けることで、法人内研
修の質を高め、人材育成をより効果的・効率的なものとします○「職場研修」の運営実務に関する知識及び技術の習得を図ります○講師として登壇する上の心構えと、より効果的な研修を法人内で実施できるように、ポイントを絞ってお話しいたします◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ
福祉職場における職場研修の基本的なあり方

３０分

講義

４５分

演習

６０分

講義

６０分

講義

８０分

演習

６０分

講義

どこまでの範囲を、どこまで詳しく、丁寧に伝えるか、です（１）研修講師 ３つの“基礎”①「話し方」の基礎＝「質的・量的に聴き取れる声が出ている」②「見た目」の基礎＝「聴き手に話しかけるように話す」③「内容」の基礎＝「質的・量的に適切な内容であること」（２）「基礎」を踏まえた自己紹介と相互評価

単調にならぬよう、適切なスピードを保つことが重要です（３）研修講師 ３つの“基本”①「話し方」の基本＝「適切なスピードで単調にならず、正しい語句で」②「見た目」の基本＝「自然な表情で正面を向き、無駄に動かない」③「内容」の基本＝「自分が知っていて、本当に思っていることを話す」
自分が話す際に出やすい（４）研修講師 ３つの“応用”癖を把握しておきましょう①「話し方」の応用＝「自身の癖を知り、相手にも質問させる」②「見た目」の応用＝「グラフ・写真・映像等を用い資料センスを上げる」③「内容の応用＝「相手により理解しやすく、話の流れを意識する」（５）「自分の知っていることを教えてみる」（自由な課題設定）（６）職場研修計画・評価シートの策定①「研修の設計」②さまざまな「研修手法」

初めて研修を実施することになった、過去に研修を行ったが思うようにできなかった・・・等 状況に合わせてスキルを習得していただける内容にアレンジいたします。

40

全国社会福祉協議会「職場研修担当者研修」の内容に準拠しています

職場研修担当者研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

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日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

T02

◆研修の概要社会福祉法人・施設のあり方が大きく問われています。
福祉・介護人材の不足が懸念される中、人材の育成や定着を図り、法人・施設並びに地域社会にとって有為な人材を活用し、求められる役割を果たしていくことが必要であり、ＯＪＴをはじめとする「職場研修」の重要性が高まっています。
本研修は「職場研修」の運営実務に関する知識及び技術の習得を図ることを目的としています。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目
１５分

導入

１２０分

講義

オリエンテーション

福祉サービスは人による人へのサービスですので、職員の教育が（１）これからの福祉人材育成と職場内研修
サービスに直結します
・職場研修の重要性を認識する
・職場研修の考え方と仕組みを理解する
・“福祉の「職場研修」マニュアル”の基礎編の内容を習得する

講義
演習（２）職場研修の考え方と推進方法
・福祉人材育成の基本的考え方、知識を理解する
・職場研修の仕組みと効果的な進め方を理解する・研修担当者に必要な考え方、知識を習得する
・職場研修に関する相互の意志統一を図る

演習（３）職場研修の推進実態を診断する
・職場研修の推進実態を正しく診断する
・他職場と比較し、自職場の強みや弱みを確認する
・今後の課題と推進施策を明確にする

講義
演習（４）ＯＪＴ活性化施策の推進
・ＯＪＴの現状を診断し、自己の強みや弱みを認識する
・ＯＪＴコンセプトの共有化を図る
・ＯＪＴ活性化のための課題を明確にする

ＯＪＴは職員教育の主役であり、基本機能ですので、充実させましょう

１２０分

演習

（５）「意図的・計画的指導」の推進
・「意図的・計画的指導」の進め方を理解する
・ＯＪＴ計画の基礎づくりを行う
・相互検討を通じて、効果的なOJTの方法を深める

部下が現在必要としている能力だ
けでなく、３年後、５年後を見据えて育成することが重要です

１５０分

講義
演習

（６）ＯＦＦ-ＪＴによる職場研修の推進
・OFF-JTの技法を理解する・討議法の効果的な進め方を習得する
・OFF-JTの効果的な運営管理方法を習得する

１０５分

講義
演習

（７）研修ニーズ分析と年度計画の策定
・研修管理サイクルの意義を理解する
・年度研修計画策定の手順を体験的に習得する・年度研修計画策定の基礎づくりを行う

９０分

講義
演習

（８）職場研修担当者の役割と課題・研修で学んだことを整理する
・職場研修担当者の役割と行動指針を明確にする
・チャレンジ目標と実行プランを作成する

２２５分

９０分

２日目

１６５分

41

仕事の中で人を育てる意味を学び、効果的な実践に取り組む

ＯＪＴ推進研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

T03

◆使用スライド例◆研修の概要「職場内人材育成の基本機能」であるＯＪＴが効果的に機能するためには、仕事を支える知識や技術等の「専門性」、職場での役割行動を理解して仕事を進める「組織性」の両方の視点から、法人・事業所で目指すべき人材像が明確であること、人材育成システムが構築され共有されていることが求められます。
その実現のためには「育ちたい心を大切にする風土」が必要とされており、管理職層（施設長等の管理職）と指導職層（部下や後輩を指導育成する立場の職員）が一体となってその風土作りに取り組むことが不可欠です。
ＯＪＴを中心とした人材育成を組織全体で推進していく
ことの重要性を理解し、ＯＪＴによる具体的なスタッフ
育成方法を身につけます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１日目（管理職層・OJT担当者に受講していただきます）

３０分

講義

６０分

講義
演習

（１）「人材育成とＯＪＴの役割」
・組織としての人材育成とＯＪＴ、管理職・指導者層の役割について学び、確認する
事業所の人材育成について
セルフチェックを行います（２）「法人（事業所）におけるＯＪＴの現状把握」
・自法人（事業所）におけるＯＪＴの具体的活性状況を確認し、現在の自法人（事業所）における取り組むべき課題を明らかにする

講義
演習

部下の仕事の成熟度をア
セスメントします（３）「個別指導育成のための診断シートを作る」
・仕事の成熟度を測る５つの要素を学ぶ
・職員の具体的行動から成熟度を診断し、指導・育成のポイントを学ぶ

６０分

２日目（OJT担当者のみに受講していただきます）

３０分

講義

（４）「指導的職員としてのＯＪＴの再確認｣
・指導的職員の役割、チームワークの３つのレベルを確認する
・問題解決活動のリーダーシップ発揮が成果に結びつくことを確認する

６０分

講義
演習

（５）「ＯＪＴ指導の実際」
・職員の勤務年数やレベルに応じたＯＪＴの方法やポイントを学ぶ
・意図的/計画的/重点的なＯＪＴの進め方とそのポイントを確認する

６０分

講義
演習

（６）「仕事の急所を押さえた手順書を作る」
・サービスの質の向上は、手順書を上質にしながら進めることを学ぶ
・仕事の急所を手順書に表現することの意味を学ぶ

42

誰が指導しても、同じ成果が得られるためには、手順書は不可欠です「キャリアパス」から人材育成ツールをつくる！

組織的ＯＪＴ実践研修◆研修のポイント

担
当
者

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

T04

テーマ

※２日目

管
理

◆使用スライド例

1) 自法人のキャリアパスから育成ツールを作成する
研修参加者の自法人キャリアパスに基づき「新規採用者育成計画」、「人材育成計画」、「ＯＪＴチェックリスト」を実際に作成します。

2) 階層ごとに「求められる能力」を考える
自法人キャリアパスにおける各階層の職責・職務内容から、求められる能力（知識・技術・行動力）を考えます。

◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時間

内容

２０分

講義

３０分

講義

６０分

講義
演習

１５０
分

講義
演習

テーマ

※１日目

時間

内容

１．オリエンテーション
９０分

２．人材育成計画とは何か・組織から考えるキャリアパス
・キャリアパスとスキルアップ
・人材育成計画と作り方

講義

５．自法人のキャリアパスを充実させる
・階層毎の求められる能力の見える化・求められる能力の育成方法の検討
６．自法人のキャリアパスから階層毎に必要な能力を考える
・階層毎に必要な能力を、専門性、組織性から考える・求められる能力を高めるための具体的な育成の手法について考える講義
１５０
３．新規採用者の育成
分
演習・新規採用者の傾向から育成を考える
・新規採用者育成計画の作成方法
・ＯＪＴチェックリストの作成方法
・育成担当者に求められる能力
仕事に必要な「知識」、「技術」、「態度・価値観」から分析することで、指導ポイント明確になる
４．ＯＪＴチェックリストの作成（新規採用者育成計画をもとに）・育成の期間を設定する
・育成の分類、評価項目を設定する
・あるべき姿、達成レベルを設定する
法人や事業所として、階層ごとに「育ってほし・評価期間・評価方法を設定する
い基準」を設け、それをもとに作成する・育成担当者、評価者を設定する受講者アンケートより・部署独自のチェックリストはあったが、法人全体の統一したものがなく、必要だと感じた
・新規採用者に不安を与えないよう、統一した方法で行う大切さを学んだ・チェックリストでは、法人の理念やマニュアル等を反映することを学んだ・リーダーや管理職の役割について示すのが難しく、入職後の積み重ねの重要性を感じた

43

職場は学ぶ機会にあふれている

ＯＪＴ研修（指導的職員向け）～人が育つ職場における役割行動～◆研修の目的

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

T05

◆使用スライド例〇日常の管理活動におけるＯＪＴへの意識度、実践度を高めます〇ＯＪＴの基本知識と実践のスキルを学び、効果的なＯＪＴについて習得します〇職員の能力やタイプに応じた指導の進め方を習得します○「意図的・計画的ＯＪＴ」につき、最終的な個別指導育成計画の策定までのステップを習得します○面談の前半では、部下の話を傾聴する、後半では上司として指摘すべきことを指摘する等の、育成面談のポイントを学びます◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

２０分

内

容

演習

テーマ

（１）福祉職場における“人材育成とＯＪＴのコンセプト” の再確認

ＯＪＴの基礎知識を明確にしましょう（２）ＯＪＴの基本知識と指導者の役割
５０分

講義

２０分

演習

・人材育成の意義
・ＯＪＴの基本知識・指導的職員への期待とその役割について（３）ＯＪＴ活性度自己診断

自組織にてＯＪＴがどの程度できているかをセルフチェックで確認します（４）効果的ＯＪＴの進め方と実践スキル
４０分

講義

・ＯＪＴの実際の進め方
・部下や後輩の能力に応じた指導法について

昼食休憩（６０分）（５）「上司・先輩の役割行動」

１１０分

演習

①個人ワーク「上司・先輩として望ましい行動の検討」
・ケースを読んで、上司、先輩としてどのような行動をとればよかったかを考えます。
②グループワーク「グループ案の作成」③全体発表④講師コメント（６）「部下・後輩の指導・育成計画」
７５分

講義
演習

１５分

講義

①講師により、指導・育成計画のポイントのレクチャー②参加者が“とくに指導が必要”と考える後輩に対しての「指導育成計画」の作成③グループワーク「指導・育成計画の発表」
研修まとめ “職場の活性化とＯＪＴ”

44

ティーチング・コーチングの基本を学びＯＪＴの質を上げる

ＯＪＴ強化研修（中堅・指導的職員向け）

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

T06

◆使用スライド例◆研修の概要・目的
1) 「中堅・指導職の役割の再確認を行う」
中堅・指導職の役割としては、「人材育成」が挙げられるとともに、業務に関する「あるべき姿」の必要性について提起します。

Point2) 「ティーチング・コーチングの基本」を学ぶ
部下指導では、基礎知識・技術を教え、やり方や基準を統一すべく「ティーチング」が発揮されていますが、部下のやる気を引き出すための「コーチング」や「質問技法」を学びます。

◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内 容

テーマ

２０分

演習

１．オリエンテーション・アイスブレイク

４０分

講義

２．組織活動に関する基本知識

５０分

講義
演習

３．ＯＪＴ活性度診断①セルフチェック ②個人ワーク ③全体発表・講師コメント

５０分

講義
演習

４．ＯＪＴにおけるティーチング
・注意の仕方、褒め方のポイント
・仕事に必要な「知識」・「技術」・「態度・価値観」を言語化する

３０分

講義
演習

５．ＯＪＴにおけるコーチングの基本
・「コーチングの構造＝思考の段取り」を学ぶ
・部下のための質問を考える

６０分

講義
演習

４０分

演習

特に指導職では、「人材育成」が中心的な業務になる求める仕事の基準を明確にし、「機嫌」で接しない！

上司側が質問で会話をリードする手法と重要性についての学び

６．ケーススタディの検討①個人ワーク ②グループワーク ③全体発表・講師コメント＜検討ケース＞「部下を上手に褒められない上司」「部下を上手に叱れない上司」など
７．研修まとめ受講者アンケートより・ティーチング、コーチング、リフレーミングなどＯＪＴの強化について学べた・ＯＪＴは組織で取り組むものであること、特に質問のスキルは勉強になった・ティーチングやコーチングでも、組織の「ありたい姿」を意識することが重要である
・日常的に振り返りを明確に行いつつ、指導者は質問のスキルを上げることが重要であると学べた

45

教え上手になるポイント！教え下手にならないポイント！

ティーチング研修◆研修の概要・目的

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

T07

◆使用スライド例

1) 研修の目的は、初任者指導ができるようになること
初任者は、先輩や上司から正しい仕事の仕方を学び、仕事の手応えを得ることを通し、先輩や上司との関係も良好になっていきます。このように初任者指導は、初任者が社会人としてのスタートを切る上で大変重要です。本
研修では、効果的に初任者指導を行うためのポイントを学びます。

2) 指導ポイントをケーススタディで確認する
ケーススタディを使用し、様々な視点から討議を行うとともに、研修で学んだ重要ポイントを再確認します。

◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

２０分

講義
演習

５０分

演習

６０分

６０分

９０分

４０分

４０分

講義

講義

演習

講義

演習

テーマ
１．開講あいさつ・オリエンテーション
２．初任者指導にとって大切な行動①個人ワーク ②グループワーク
３．初任者指導の基本と効果的進め方

マンダラシートを使用して、「初任者指導にとって大切な行動」を話し合う②全体発表と講師コメント

一専門職という視点ではなく、「組織を構成する一員」であることを示す

４．初任者指導の基本と効果的進め方ー教え上手になるために・教え上手になるための１０ポイント、教え下手にならないための５ポイント
・相手のタイプに応じた効果的コミュニケーションと動機づけ

５．＜ケース研究＞初任者指導 「こんなとき、どうする？」
・「何を」「どのように」指導すると効果的なのかを、初任者のタイプ別に検討①個人ワーク ②グループワーク ③全体発表と講師コメント
６．ティーチングとコーチングの長所を生かした教え方を！
・ティーチングとコーチングの「活かしたいポイント」と「留意すべきポイント」
・コーチングの基礎知識と指導のステップ
コーチング技法とコーチング技法の比較と効果的な活かし方

７．研修まとめ

研修が目指す効果・人材育成は、熱意のある者に任せるのではなく、指導職員の本務（メイン業務）であることが理解できる
・教え上手になるポイント、教え下手にならないポイントを学べ、すぐに活かすことができる・ティーチングとコーチングの留意点を学べる

46

今より一歩先を目指し続けるために！

コーチング研修◆研修の概要・目的

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

T08

◆使用スライド例

1) 「前向きな意識」を引き出す技術を学ぶ「前向きな意識」とは、何か障害があると諦めるのではなく、目標達成に向けて何度も考えることを表します。
安易に思考をまとめてしまう部下に対し何度も考え促すことが、上司の役割です。

2) 事例分析とともに、ロールプレイからのコーチングを体験する
研修では、事例を使って、特に上司側の会話に隠された意図を分析するとともに、ペアでロールプレイを行い、自己評価して頂きます。

◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内 容

１５分

演習

３０分

講義

テーマ

１．オリエンテーション・自己紹介
２．コーチングの基本
・コーチングのフロー（流れの型）の解説
・コーチングの基本姿勢「前向きな姿勢」

コーチングにおける一定の型（フロー）を学ぶ

３．コーチングの会話を分析してみる

６０分

演習

①グループワーク ②全体発表・講師コメント※ケーススタディ「山田さん」※ケーススタディを素読みして、「コーチ」がどのように「山田さん」をリードしているのかを抽出する
４．コーチングの実践

９０分

２０分

講義
演習

講義
演習

①ロールプレイ ②振り返り「コーチとしての自己評価」※２人１組で行う※テーマ「自分らしく仕事をする」について

ロールプレイと振り返りを行うことで、関わり方の自己評価につなげる

５．研修振り返り・質疑応答①個人ワーク ②全体発表・講師コメント

受講者アンケートより
・「コーチング」とは、相手と一緒に考えながら今後の方向性を導き出すことと理解できた
・自分は、仕事に関する熱意や知識はあるが、それを表現する力が不足していると感じた
・研修前は、質問責めのように感じたが演習してみると、相手が心を開いてくれた感じがした

47

職員からの「押しつけ」ケアにならないための学び！！

対人援助職のための倫理研修（初任者・中堅職員向け）

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

◆使用スライド例◆研修の概要
福祉現場における人材育成の課題の１つとして、「福祉の倫理をいかに言語化して伝えるか」ということが挙げられます。また、利用者との援助関係形成の不全さがあり、「利用者とよい関係を早期にもちたい」ために利用者をニックネームで呼ぶことに至ってしまう福祉職員が少なくありません。
本研修では、福祉の倫理について事例を使用して再学習すること、また職員が利用
者と自分本位に関係形成するのではなく、専門的援助関係を形成することを学びます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

テーマ

６０分

講義
演習

（１）福祉の仕事について考える①福祉がどのような仕事か説明する②福祉の仕事がその他サービス業と何が違うのかを考える③講師コメント

６０分

講義
演習

（２）「バイステックの７原則」における「受容」と「個別化」について①利用者や同僚の発言や態度において受け入れにくいものと感じること②コンセンサスゲーム（個人ワーク・グループワーク・全体発表・講師コメント）

９０分

講義
演習

（３）利用者と職員間の専門的援助関係について考える①個人ワーク ②グループワーク ③全体発表 ④講師コメント◆研修の効果
①福祉の仕事の特性や、その他の仕事との違いについて理解することができる②福祉サービスを利用する方々の背景について理解することができる③同職種であっても、個々の価値観は違うということが理解できる④職員の一方的な思いにとらわれることなく、専門的援助関係に則った支援や接遇を行うこと
ができる

48

担
当
者

管
理

T09

不適切ケアを一掃する「福祉の倫理や基本原則」と「感情コントロール」

対人援助職のための倫理研修（指導職以上向け）◆研修の概要

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

◆使用スライド例

福祉現場における人材育成上の課題として、異業種からの転職が増えるなかで「異業種との違い、福祉の仕事そのものの心構えを伝えること」が重要になってきています。ただし、心構えを伝えたとしても、対人援助の仕事ですので、咄嗟の怒りの感情のコントロー
ル不足が直接の引き金となり、痛ましい虐待事件につながっています。
したがって、本研修では、指導職以上の方を対象とし、部下育成のポイントとして「福祉の倫理や基本原則」の言語化を学んで頂く
こと、そしてそれを実現するために不可欠な「感情のコントロール」を学んで頂くことを企
画いたしました。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

６０分

講義
演習

９０分

講義
演習

６０分

講義
演習

８０分

講義
演習

1０分

講義

テーマ

（１）コンセンサスゲーム「誰をボランティアに選ぶか？」①個人ワーク ②グループワーク ③全体発表 ④講師コメント（２）倫理基準の徹底①福祉の仕事の特徴②福祉の倫理の理解③倫理指導の演習（３）感情のコントロール（４）利用者の呼称についての部下指導ワーク「シイナさんをどう呼ぶか？」①個人ワーク ②グループワーク ③全体発表 ④講師コメント

研修まとめ

研修終了

◆研修の効果①同職種であっても、個人間の価値観が違うことに気づくことができる②業務を行うために、基準を定めることの重要性、また福祉の業務にも基準があることの再確
認ができる③福祉の倫理基準に則った、部下指導を行うことができる④感情のコントロールに関連する部下指導の留意点について再確認ができる

49

担
当
者

管
理

T10

部下の「管理」から「支持」への転換を目指す！

スーパービジョン理論に基づく
部下指導研修

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

◆使用スライド例◆研修の概要スーパービジョンの機能における「支持的機能」の発揮が難しいと悩まれている指導職・管理職の方々が少なくないのではと思われます。
本研修では、冒頭に社会福祉の専門性の１つである「スーパービジョン３機能」を説明します。また、個人レベルにおけるその発揮状況を考察して頂くことを併せ、個々の職員に対して、援助的・支持的にかかわる視点（フィードバック技法の獲得）を学んで頂きます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

テーマ

講義
演習

（１）「スーパービジョンの３つの機能」①「スーパービジョン」や「スーパービジョンの３つの機能」に関する講義②「スーパービジョンの３つの機能」を普段どう現場で生かしているかを考える③グループ検討と全体発表、講師コメント

６０分

講義
演習

（２）コミュニケーションの基本①非言語コミュニケーション②傾聴の技法③ロールプレイ

１２０分

講義
演習

（３）フィードバック①フィードバック＝「支持的機能」＋「教育的機能」②ケーススタディへの取り組み

８０分◆研修の効果①スーパービジョンの３つの機能について理解することができる②スーパービジョンの３つの機能の発揮状況について参加者自身が振り返ることができる③基本的なコミュニケーション技術について再確認ができる④傾聴のみならず、指摘・教育まで踏み込んだ指導方法（フィードバック）について理解すること
ができる

50

担
当
者

管
理

T11

「リフレーミング」や「ストレングス」視点を出発連にした利用者に対する肯定的人間観の学び

ストレングス思考に基づく援助技術研修

対
象

新
任

中
堅

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時
間
等

半
日

１
日

２
日

◆使用スライド例◆研修の概要「福祉職員は、利用者またはその付随する職場の問題解決が仕事ですが、問題を解決しなければならない、という思考から、問題や問題を抱えている事象・スタッフ・同僚に対して、マイナス思考になりがちです。
利用者に対する肯定的な人間観をもつことができれば、コミュニケーションを通しての信頼関係構築に良い影響を与えると考えられます。
本研修はこれらと「バイステックの７原則」の学びと併せ、福祉職員としての心構えを再認識する機会とします。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

３０分

演習

（１）アイスブレイク①自己紹介 ②リフレーミング手法の紹介 ③自分の短所をリフレーミングする

３０分

講義
演習

（２）福祉職員に必要な「態度」や「価値観」を学ぶ①福祉の仕事の特徴を考える②バイステックの７原則

６０分

講義
演習

６０分

講義
演習

６０分

講義
演習

テーマ

（３）「バイステックの７原則」を現場で活用するための学び①個人ワーク ②グループワーク ③全体発表 ④講師コメント（４）「ストレングスマップ」を作成する①個人ワーク ②グループワーク ③全体発表 ④講師コメント（５）「リフレーミング」から「ストレングス」を学ぶ①提供されたケースを読んでの印象について②提供されたケースの問題点を考える③提供されたケースの問題点を「リフレーミング」して「ストレングス」視点にする◆研修の効果
①リフレーミング技法について理解することができる②リフレーミング技法を身につけることで、習慣的に「プラス思考」で考えることができる③福祉の倫理基準（バイステックの７原則）について理解することができる

51

担
当
者

管
理

T12

記録はこれからのケア向上につながる「お宝」です

記録の書き方研修～記録に関する新たな認識～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

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当
者

管
理

T13

◆使用スライド例◆研修の概要・目的〇「記録とは何か」、「なぜ記録を書くのか」その理由や意義を確認します○「記録が果たす役割」について、福祉サービスの特性から考えていきます○実際に記録を記入するにあたっての留意点について確認すると共に、学習内容を反映した記録の演習を行います。
○自己覚知の作業を通して、記録の内容が、援助者による利用者の捉え方を反映したものになることを学びます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

３０分

内

容

講義
演習

テーマ

（１）研修（学ぶこと）の意味（２）自己紹介（３）なぜ記録を書くのか 記録の役割について

９０分

演習

記録が単に支援経過を把握するという職員視点のみのものではないということを理解する・記録とは何か？ ・記録はなぜ書くのか？
日常の生活記録のみならず、居宅・福祉サービスの特性について
サービス計画書や事故報告書も「記・記録の役割について録」です

昼食休憩（６０分）（４）記録記入の留意点について記録を書き直すための２種類のワークに取り組む
１００分

講義
演習

・主語と述語の明確化
・不適切な略語や記号は使用しない
・記録と個人情報保護について 等

日常的によくみられる不適切例を示しています（５）自己覚知・個人ワーク、グループワーク、発表
３０分

講義
演習

(自分が心地いい、寛容になれる、嫌だと感じる、それぞれのタイプについて考える）

・「思考のコントロールやリフレーミング手法」

３０分

講義
演習

記録には書いた職員の認識や考え方が反映されやすいので、自身の考え方を自己覚知しておくことは重要です（６）まとめ・明日から早速、業務に取り入れたい３ヶ条

記録がどう書かれるかは、記録者、援助者である私たちが、利用者をどのように捉えているかが反映されるものでもあります。ですから、文章表現力を磨くことも重要でしょうが、少なくとも、自分がどのようなタイプの利用者をどう捉えるかの傾向を知っておく必要があります。

52

福祉職場に求められる記録とその役割をわかりやすく学ぶ

記録の基礎研修（相談援助職向け）

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

T14

◆研修の概要福祉サービスはサービスそれ自体に形がありません。さらにそのサービスはご利用者の生活を支えることを目的としており、個別的な対応が望まれます。
提供しているサービスは計画に基づきながらも、ご利用者の状況や状態に合わせその時々で最善の判断のもと提供されています。形のないサービスの実績を証明するには記録として残すほかありません。記録求められる記載内容の理解や記録の役割と福祉サービスに求められる記録を書く際の基本的なポイントを学びます。

◆研修の目的◆使用スライド例○福祉サービスにおける記録にはどのようなものがあるか、自身の職場の記録を振り返り、それらの記録がどのような意味を持っているのか理解します。
○基本的な文章の書き方の基本を学びます。
○記録の持つ役割と記載する際の留意点を様々な視点から学びます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

６０分

６０分

内

容

テーマ

講義

導入
自己紹介・研修の意味（１）福祉サービスの特徴から記録を考える
・記録とは何か
・なぜ記録が必要なのか
・対人援助サービスの特徴
・記録の歴史講義
演習（２）記録の役割（３）自法人の記録について考える
・自法人の記録にはどのようなものがあり、どのような事に気を付けて記録を行っているか
・自法人の情報開示の対応について・各種サービスにおける職業倫理

福祉サービスの特徴から記録の重要性を学びます。

昼食休憩
講義
演習

（４）判例から記録を考える
・2つの事例から記録を考える

７０分

講義

（５）記録を記載する際の留意点
・何を記録に残すのか ・どのように記録するのか
・第三者へ向けた記述 ・表現方法
・記録のタイミング ・記録の取り扱い

３０分

演習

（６）事例からケース記録を記載してみよう
・専門職としての分析、ご利用者の尊厳に配慮したケース記録の記載

７０分

講義
演習

（7）記録方法（F-SOAIP)
・生活支援記録法の視点から記録を考える・事例からF-SOAIPに沿って記録を記載する

３０分

53

開示請求の判例と、記録が裁判の証拠として扱われた事例から、記録の重要性を学びます。

組織を強くするチームワーク

ワークセレクト
チームビルディング研修

対
象

新
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中
堅

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導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

担
当
者

管
理

T15

◆使用スライド例◆研修の概要・目的
チームワークを高めることを目的に、ゲームとワークを中心に進めていきます。
本研修の特徴として、「ワークセレクト」という名称からも、メインのワークは、法人のご要望に応じ、選択ができるようになっています。
研修内容は、まず、ゲームにより集団活動の中で、
コミュニケーションとリーダーシップの重要さを再確認します。
そして、チームワーク、コミュニケーションとリーダー
シップを共通認識として、法人によって選択して頂いたワークテーマについての基礎知識を学び、ワー
クによるチームビルディングを行います。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

６０分

６０分

４５分

１２０分

１５分

内

容

テーマ

導入

研修オリエンテーション

演習（１）アイスブレイク「指令系統ゲーム」「ワンポイント自己紹介」など
・ゲーム＆振り返り演習（２）「チームワークとリーダーシップ」
・組織とシナジー効果
・チームワーク・リーダーシップとリーダーシップスタイル

演習（３）ワークショップに必要な事項の説明① レク・イベントの企画② 法人ＰＲのポスター③ 法人ＰＲ動画のシナリオ④ ＰＲ誌・職員募集の紙面作成⑤ ラジオの企画作成（後日収録)⑥ シンボルマークの作成⑦ ＰＲキャラクターの作成⑧ Youtubeチャンネル開設 など

演習（４）ブレーンストーミング① 進め方② ソロワーク「ソロブレーンストーミング」③ グループワーク「ソロワークの紹介と討議」④ 全体発表＆講師コメント

まとめ

研修まとめ
・振り返り（シート）・法人担当者感想（講評）・講師まとめ「ワークセレクト」というのは、これら①～⑧に挙げられているワーク
ショップを、法人の課題や研修対象
職員の育成目標等に合わせて、法人の研修担当者に選択して頂くものです。
ワークショップの出来栄えは、いかに組織のシナジー効果を高めることができるかにかかっています

ワークショップは、すべて、個人のブ
レーンストーミングから始まります

当日のチームビルディングの成果については、（４）④でグループ全体の成果発表を行い、個人の振り返りを「研修まとめ」で行います「聞いたことは忘れ、見たことは覚え、体験したことは身につく」とされます。体験の中から大きな気づきを得られる研修です54業務標準化はＯＪＴ・質の向上の基本です

業務標準化研修～具体的な作り方から、サービスの質の向上まで～

対
象

新
任

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間
等

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２
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担
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者

管
理

T16

◆研修の概要・目的〇組織としてサービス提供の理念（考え方）、方法・手順、基準を共有することの重要性について習得します○新任職員の育成における業務標準（サービスマニュアル）の重要性について習得します○サービスマニュアルの作成と見直しの方法を習得します○サービスマニュアルの見直しが自身の成長に繋がることを理解します○業務の標準化はリスクマネジメントであり、組織の知的財産であることを習得します◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

５０分

１２０分

内

容

講義
演習

演習

テーマ
（１）福祉職場における業務標準の重要性と基本手順
・業務の標準化とは何か・サービス提供の視点からの重要性、必要性
・マニュアルとは何か
・何のためにマニュアルを作るのか・マニュアル本来の意味や活用方法
・個別性とマニュアルの関係
・「役に立つマニュアル」の作成方法と手順
・業務の標準化と業務フロー図の作成

本カタログでは１日での実施日程を提示しておりますが、実際に、２日間での研修も構築することが可能ですので、ぜひご相談ください①個人ワーク
業務の流れの再確認と棚卸（業務フロー図の作成）②グループワーク
業務フロー図の相互紹介と、グループ案の作成③全体発表
業務フロー図昼食休憩（６０分）
２０分

講義

１２０分

演習

２０分

講義

（２）サービスの質を向上させる作業手順書
・作業手順書作成の考え方 ～留意点とコツの伝授～①個人ワーク
作業手順書の作成②グループワーク
作業手順書の相互紹介とグループ案の作成
③全体発表
作業手順書

（３）組織の知的財産とするために・サービスマニュアルの活用と見直しの重要性「業務の標準化」の目的を明確にし、「法人理念」、「育成」、「サービスの質の担保・向上」、「リスクマネジメント」と、様々な視点から「業務の標準化」を捉え、学んだことがすぐに実務に活かせる研修です。

55

苦情対応のポイントは「契約時」・「日常の関係構築」・「先手を打った対応」

福祉職場における苦情対応研修

対
象

新
任

中
堅

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時
間
等

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１
日

２
日

◆使用スライド例◆研修の概要
昨今の福祉現場では、利用者や家族への苦情対応が難しくなってきています。それには、ストレス
社会の進行等、様々な要因が影響しています。
また福祉事業所内における職員ごとの対応の違い、サービス提供範囲の解釈のズレ、職員によるコミュニケーション能力の違い等、利用者や家族の不信感を高める要素が普段から影響していることを職員側も認識しておく必要があります。

本研修では、苦情対応のあり方として、契約書やサービス提供範囲の明確化、基本的なコミュニ
ケーションの再確認、苦情受付時のコミュニケー
ションをワーク等を通じて学びます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

４０分

演習

（１）苦情解決の経験談（失敗談）を話す

講義
演習（２）時系列で考える苦情対応①契約書・サービス内容に関する説明や質疑について②入所（利用）後における、利用者・家族対応③苦情や事故発生時の「謝罪」・「傾聴と共感」・「一貫した対応」

講義
演習（３）コミュニケーションにおける基本の学び①傾聴技法②苦情受付時の留意点③苦情申出者の心情を理解する

６０分

８０分

１２０分

講義
演習

テーマ

（４）苦情対応のロールプレイ
案①「短期入所等で利用者が持参しているバックの中の現金紛失に対応する」
案②「施設の接遇に関する苦情に対応する」
・「事業者側」と「利用者・家族側」に分かれて対応を考えるグループワーク
・ロールプレイの実施◆研修の効果①普段、曖昧な理解にとどまっている「自法人・自施設のサービス範囲」、「自法人・自施設の料金体
系」等について再認識することができる②基本的なコミュニケーション技法を学ぶことができる③苦情対応における初期対応の重要性を再認識することができる④利用者にサービスを提供するうえで、認識や意識を統一することの重要性を理解することができる

56

担
当
者

管
理

T17

組織運営における役割行動について考えます

組織運営実習～組織運営における役割行動の実際～

対
象

新
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時
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理

◆研修の概要・目的〇この実習は新たな組織をつくり、全員で課題を解決しながら組織全体の目標をいかにして解決していくかを学ぶことにあります〇この実習を通し、組織活動を展開する上で各人がどのような役割意識と役割行動および責任などを発揮していけばよいのか。また、組織の全体目標を達成していくため、各チームが個々人の創造性や組織力を活かしながら、他職場との連携を密にし、いかにすれば効率的に問題解決を図る
ことができるかについて体験学習していきます。
〇そして、組織活動を展開する上でどんな事柄（行動やコミュニケーション等）が組織の力を削減してしまうのか、なども合わせて全員で研究実習していきます。

◆実習の進行手順①組織運営実習のねらいと進め方④振り返りグループ討議②組織メンバーの編成
⑤全体発表

③実 習
⑥講師コメント◆研修プログラム（日帰り）
時

間

内

容

テーマ

講義

オリエンテーション（１）組織運営実習のねらいと進め方
・組織メンバーの編成

１８０分

実習

（２）組織活動・役割意識と役割行動を高め果たす・個々の創造性や組織力を活かして他職場と連携する
・問題解決を図る

３０分

演習（３）振り返り３０分

演習（４）全体発表

３０分

講義（５）講師コメント

３０分（グループ討議）■研修プログラム（宿泊）
時

間

内

容

テーマ

１日目

講義

オリエンテーション（１）組織運営実習のねらいと進め方
・組織メンバーの編成

２１０分

実習

（２）組織活動・役割意識と役割り行動および責任を発揮する
・個々の創造性や組織力を活かして他職場と連携する
・問題解決を図る

９０分

演習（３）振り返り （グループ討議）（４）全体発表

３０分

講義（５）講師コメント

講義（６）「組織とコミュニケーション」

３０分

２日目
１２０分

57

T18

担
当
者

「対症療法」にならないケアを実践するために何が必要か、ともに考えましょう！

法人理念の理解と実践研修（指導職員向け）

対
象

新
任

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指
導

時
間
等

半
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日

２
日

担
当
者

管
理

T19

◆研修の概要本研修では、法人理念の理解等、組織活動への基本認識を深める内容といたします。また、組織理念について、「対症療法」になってしまう仕事の事例について考えて頂くことを皮切りとし、組織としての「あるべき姿＝理念」を考え、職員間で理念を達成するために、どのような行動が必要であるかを考え合い、それを実行していくことの重要性をお話しします。

◆使用スライド例◆研修の目的○組織の定義、組織の目標や役割分担等について学ぶことで、組織における基本認識を高めます。
〇対症療法にならない支援の実現のために、研修参加者として、今後何ができるのかを皆で考えます。
〇理事長講話等を契機に、研修参加者が、法人の過去の姿や現在の姿から、未来の姿に関心をもつことが講話をして頂きます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１５分

講義

１．アイスブレイク・参加者自己紹介、講師自己紹介

１０５分

講義
演習

２．組織活動や理念に関する基本認識
・組織活動の基本
・理念とマニュアルの違い
・福祉の仕事の特徴

福祉の仕事の特徴を考えることを契機として、理念とマニュアルの違いを
考えます。

昼食休憩

６０分

講義
討議

３．経営トップによる講話
・個人ワーク（講話を聴いての個人としての感想をまとめる）
・グループワーク（講話を聴いた感想について、グループ内での意見交換）
・発表
・経営トップからのコメント、講師コメント

９０分

講義
討議

４．行動指針についての具体的考察
具体的には、現行の理念や事業目標等について、①「これまで実施できたこと」②「これから実施していきたいこと」③「してはいけないこと」を皆で個人ワークとグループワークを交え、受講者の皆で考え合う内容とします。

３０分

講義

５．経営トップと研修講師による講評

受講者アンケートより・グループワークで、普段じっくりと聴けない考えや意見を聴くことができ、大変学びになりました。
・理念についての話や思いを理事長から聴くことができ、また具体化していくために考える時間
も頂き、自分の中に理念を落とし込めました。
・理念というものを、とてもわかりやすく取りあげて頂いた内容で、１人ひとりの意識にも入ったのではと思います。
・とてもわかりやすかったです。改めて理事長や仲間の話を聴くことができ、良い時間でした。
58

組織活動の基本や法人理念を理解し、日々の実践につなげましょう

法人理念の理解と実践研修（一般職員向け）

対
象

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理

T20

◆研修の概要
福祉職員に求められる能力として、大別すると「専門性」に基づく専門的能力（以下、専門性と記述）と「組織性」に基づく組織的能力（以下組織性と記述）があります。福祉職員は、国家資格の取得者であることも多く、専門性は、一定の基準に達していますが、組織や組織活動とは何か、という学びが不足していることも少なくありません。本研修では、法人理念の理解等、組織活動への基本認識を深める内容といたします。

◆研修の目的◆使用スライド例〇目標をもつことの大切さや役割分担への意識等、
組織活動の基本認識を高めます。
〇福祉専門職として、また法人職員としての「ありたい姿」を考え、各法人職員としての位置づけを再確認] します。
〇法人幹部が、一般職員に語りかけ、一般職員が法人の新たな面を知ることによって、これまでと比べよ
り一層、法人への愛着をもつ機会とします。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ
グループでブロックを組み立てるというワークを通して、貢献意欲や役割分担の在り方等を再確認します。

１０分

講義

１．アイスブレイク、講師自己紹介

６０分

講義
演習

２．ブロックゲーム・グループワーク（ブロックゲームの実施）
・個人ワーク、グループワーク（ブロックゲームを実施しての振り返り）
・講師コメント講義

３．組織活動や理念に関する基本認識を高める
・組織活動に関する基本知識（組織の一員で働く意味、目標をもつ重要性等について）
・理念に関する基本知識（福祉の仕事の特徴、理念とマニュアルの違い等）

７０分

昼食休憩

６０分

講義
討議

１２０分

講義
討議

４．経営トップ（理事長等）からの講和
・個人ワーク（講話を聴いての個人としての感想をまとめる）
・グループワーク（講話を聴いた感想について、グループ内での意見交換）
・発表
講話から、参加者自身の知らなかっ・経営トップからのコメント、講師コメント
た事業所の成り立ちを知ることで、驚きや感銘を受ける機会になります。
５．理念や事業目標、部署目標に関する考察
具体的には、現行の理念や事業目標等について、①「これまで実施できたこと」②「これから実施していきたいこと」③「してはいけないこと」を皆で個人ワー
クとグループワークを交え、受講者の皆で考え合う内容とします。

受講者アンケートより・コラボレーションがシナジーを生み出す。良い学びがたくさんありました。そういう意識をもって過ごしていきたいです。
・話を聞くだけでなく、その事について、グループ内で共有し意見を言い、自分の理解を深めることができました。
・理念とはどのような事なのか等、何となくの理解だったので、具体的に説明して頂き、わかりやすかったです。

59

「自己理解」と「ストレスへの対処」を学ぼう！

メンタルヘルス（セルフケア）研修(一般職員向け）◆研修の概要・目的

対
象

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T21

◆使用スライド例

1) 「ストレス」を正しく理解する
ストレスとは、「外界の刺激に対する自身の反応」のことです。人によって、悪いことも良いこともストレスになりますし、状況によってストレスの感じ方も違うことを学びます。

2) 「自己理解」の方法を学び、実践する
自分の考えや感情の言語化、他者からのフィード
バック、セルフチェック等、自己理解を深める方法
について紹介します。

◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

１２０分

講義
演習

３０分

講義
演習

１２０分

講義
演習

３０分

講義
演習

テーマ
生産性を高めるために、ストレス
１．ストレスの理解は欠かせない存在でもある
・メンタルへルスの現状
・「メンタルヘルス」とは①自己理解 ②他者からのフィードバック ③データの活用
・データの活用①ストレス自己チェック ②エゴグラムセルフチェック

２．ストレスへの対処
・ストレスコーピング（気晴らし・生活習慣・相談）
３．ストレスへの対処（実践編）
・状況の捉え方のクセを知る（認知の歪み１０のパターン）・筋弛緩法（実習）
・感情をコントロールする賢い行動の選び方
・自律訓練法（実習）

状況の捉え方の癖、感情のコント
ロールについて、グループで意見交換する

４．研修の振り返り 「自分のために明日から実践すること」

研修が目指す効果・生産性を高めるためにストレスは必要であることなど、ストレスに対する理解が深まる
・ストレスとストレスへの対処法について理解できる・ストレス自己チェック、エゴグラム作成を通し、様々な側面からの自己理解ができる60

ストレスマネジメントのための新たな技術を学ぼう！

ストレスマネジメント研修（中堅・指導職員向け）◆研修のポイント

対
象

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任

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間
等

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者

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理

T22

◆使用スライド例

1) ストレングスへの認識を高める
ストレングスは「できないこと」ではなく、「できること」に注目する概念です。自分のストレングスを見つけ、活用できる人は、他者のストレングスを見つけることができ人間関係を円滑に進めることができます。

2) 組織内で板挟みにならないための必要な留意点を学ぶ
中堅・指導職員は、現場での人材育成や上位職の補佐が業務の中心であり、組織内で板挟みにならない留意点を事例を通じて学びます。

◆研修プログラム（ご要望に応じてカスタマイズ可能です）
時

間

内 容

テーマ

２０分

講義
演習

１．参加者・講師自己紹介 アイスブレイク

３０分

講義

２．中堅職員・指導的職員の役割とストレスマネジメント

９０分

講義
演習

３．「ストレングス技法」の学びから、「自己覚知」を深める
・リフレーミング
・自身の「ストレングスマップ」の作成

７０分

講義
演習

３０分

講義
演習

中堅・指導職員の「人材育成」や「組織の連結ピン」という役割の認識「自分の良さ」や「自分の周囲にあるもの、いてくれる人」の再確認

４．ケーススタディ「組織内での板挟み事例」①個人ワーク ②グループワーク ③全体発表・講師コメント
５．研修振り返り①個人ワーク ②全体発表・講師コメント

部下への適切な接し方や、「組織内で板挟みにならない」ため備えの学び受講者アンケートより
・「あるべき姿」が設定できていないと課題もあがってこないことに、初めて気づきました・自分のできることがあること、周囲に多くの人がいてくれるということに気づきました・マイナスをプラスに考えられるように、リフレーミングすることを習慣づけられると気分が少し楽になり、前向きに考えることができると思いました
・わかりやすかったです。中堅職員向けという事だったこともあり、普段何気なくやっていることを言語化してもらい、再認識できたように思います・自分の長所短所を考えることがなかったので、自分自身を知ることができました。セルフチェックも今の自分のことが知れて良かったです61

法改正を機会にハラスメントの基本知識を学びましょう！

福祉職場における

ハラスメント防止研修（指導職・管理職向け）

対
象

新
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日

２
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◆研修の概要セクシュアルハラスメント及びマタニティハラスメントに続き、「労働施策総合推進法」の改正により，2020年6月から職場のパワーハラスメント防止措置が事業主に義務化されました。
ハラスメントは、労働者の個人としての尊厳を不当に傷つける社会的に許されない行為であるとともに、労働者の能力の有効な発揮を妨げます。また、法人にとっても職
場秩序や業務の遂行を阻害します。ハラスメント防止への取り組みは，職場の風通しや職員のメンタルヘルス、
人材の確保や定着率の向上にもつながる大切なことと言えます。
本研修では、ハラスメントの基本を理解して頂き、上司と部下が信頼関係を築き、指導職・管理職のマネジメント能力を高めることによって、職員がいきいきと働くことができるよう、明るく安心な職場作りについて学んで頂きます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

１２０分

９０分

内容

テーマ

講義
演習

（１）ハラスメント（セクハラ・マタハラ・パワハラ）の概要（講義・自己診断・ディスカッション・ミニ発表）①職場におけるハラスメントはなぜ問題なのか②職場におけるハラスメントの種類と定義（セクハラ・マタハラ・パワハラ）③ハラスメントにおける法的な責任講義演習（２）ハラスメントにおける予防と対策（個人ワーク・グループワーク・発表・講義）※検討テーマの選択①ハラスメントのない職場風土づくりとは？
②適切な部下・後輩育成を実践するには③部下・後輩と信頼関係を築くには◆研修の効果①ハラスメントの種類やその定義を再確認することができる②ハラスメントが当事者のみならず、職場の構成員全ての心身、そして事業所の業績にも悪影響を与えることを理解することができる③ハラスメントを防止するために、参加者１人ひとりが、どう行動すべきかを考えることができる

62

担
当
者

管
理

T23

虐待の背景・原因を理解し対応することで、質の高いケアを目指す

虐待防止研修
（高齢）

対象

新
任

時間

～虐待には必ず組織要因がある～

中
堅

指
導

半日

管
理

T24

◆研修の概要・目的
虐待に当たる行為とその背景・原因を理解し、組織としての対応を考え、より質の高いケアにつなげます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

講義

テーマ
（１）高齢者虐待防止法の理解
・高齢者虐待防止法の施行の経緯と概要
・「要介護施設従事者等」と施設／事業所の責務
・「高齢者虐待」の定義
・早期発見の責務と通報の義務
・罰則について（２）施設利用者への虐待事件に対する考え方
・介護業界の常識
・実際に発生した虐待事件（３）施設利用者への虐待事故の3つのパターン①組織や業務の仕組みに原因があるケース ②職場のモラルに原因があるケース③職員個人の属性に原因があるケース

９０分

演習

（４）虐待事故防止の具体策①職場環境や業務手順が原因で起きる虐待行為②職場のモラル低下から起こる虐待の回避策③個人的な属性(性格など)が原因で起きる虐待行為（５）虐待防止の取り組み事例報告（虐待防止マニュアルの作成）

８０分

演習

（６）場面別での虐待回避の方法（グループ討議）

63

担
当

感情のコントロールと自己肯定感の向上について学ぶ

虐待防止研修（指導職員向け）

対
象

新
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等

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理

T25

◆研修の概要
福祉施設等における虐待要因として、「職員の個人的要因」と「組織マネジメントの要因」が挙げられ、その２つの要因が相まって、職員がストレスを高めた結果、虐待が発生すると考えられます。実際に、厚生労働省
調査でも、それらが裏付けられており、重要なのは、個人としての取組と組織として仕組が両立することです。
本研修では、倫理観の学びに軸をおいた人材育成や感情のコントロールについてお話ししつつ、参加者の皆様方が虐待防止マネジャーとして、組織として仕組みをつくる必要性認識をもつことを目指します。

◆使用スライド例◆研修の目的○福祉サービスを提供時の適切な態度を身につけるため、業務ガイドラインにあたる国家資格における倫理綱領」や「バイステックの７原則」を学びます。
○アンガーマネジメントを学ぶことで、「怒りの感情」に対応するスキルを学びます。
○「虐待防止委員会」や「虐待防止マネジャー」等の役
割や組織で取り組むことのイメージをお話しするとともに、今後の行動計画を考えて頂きます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

４０分

内

容

講義

６０分

講義
演習

７０分

講義
演習

６０分

講義
演習

テーマ
１．アイスブレイク・参加者自己紹介
・リフレーミング
・福祉施設等における虐待の要因として考えられるもの
経営者や管理者の階層が虐
２．虐待事件の現状と福祉の理念や価値観の再確認
待当事者になるケースが少な
・経営者・管理者が虐待当事者であるケースについて
くありません・福祉の倫理・価値観
・研修開催の仕組みをつくる
怒りの感情に対応スキルについてわ
３．感情のコントロールに関する学び
かりやすくお話しします・アンガーマネジメントとは何か
・福祉職員がアンガージメントを学ぶ意義
・問題になる４つの怒り
・怒りの感情に対応するスキル
今後の取り組みを考え、発表して頂きます
４．虐待防止体制の構築に向けて・虐待事例にみられる共通点
・虐待防止委員会と虐待防止マネジャーの役割
・虐待防止委員会の取り組みと工夫

受講者アンケートより
・自らの視点を変えることや、アンガーマネジメントを取り入れ、自分の感情を整理し対応することが必要だと思いました。
・虐待防止委員会の目的や役割を理解することができました。
・幅広く深い内容であり、一度受講すればそれで済むものでなく、その後も継続的に受講していきたい研修であると感じました。
・物事をポジティブにとらえることを習慣にすることで、相手が自分に伝えたいことを感じ取り、自分の言葉で相手が受ける印象などにも気を配っていきたいと思いました。

64

福祉の仕事に必要な倫理観の学び直しです

虐待防止研修（一般職員向け）

対
象

新
任

中
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T26

◆研修の概要職員採用の困難性が増す中で、一般職員や中堅職員には、養成校等での学びの経験なく、他業種での就業からそのまま福祉の仕事に就いている方が増えています。結果、福祉の仕事に対する基本的な態度や心構えが不足した状態で就業する職員も多いと考えられます。本研修では、福祉の仕事の特性と併せて倫理綱領やバイステックの７原則等、「福祉の専門性の核」を学びます。ケーススタディの検討では、利用者の呼び方を検討する内容とし、利用者との関係づくりを学んで頂きます。

◆研修の目的◆使用スライド例○日頃の業務において、職員の当日の体調や心理状
態により、物事に対する判断のぶれが大きくなりやすいことを学びます。
○援助関係のなかで、職員側が優位な関係に立ちやすいことことから、福祉の仕事の臨む態度（倫理綱領）の必要性を学びます。
○職員の一方的な好意や思い込み等に基づく、職員
好みの方法で支援する「恣意的な援助関係」ではなく、利用者のニーズを満たすということを目的とした、意図的な援助関係を結ぶことを学びます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

３０分

講義

１．アイスブレイク（プラス思考について）

９０分

講義
演習

２．福祉の仕事について考える・福祉の仕事とその他サービス業との違いについて考える・コンセンサスゲーム「誰をボランティアに選ぶか？」
昼食休憩

自分が納得できない場合でも感情的にならず、まず自分の「要望」を伝えるよう努めます

講義
討議

３．怒りの感情のコントロール
・怒る理由
・怒りで後悔しない

８０分

講義
討議

４．ケーススタディ
・利用者の呼称を考える
・専門的援助関係について・利用者の「過去」「現在」「未来」について

２０分

講義
演習

５．研修まとめ・個々の利用者が辿ってきた歴史を踏まえる

４０分

福祉の仕事はサービス業
ですが、その他サービス業とは決定的に違う特徴があります

利用者の呼称に関するケーススタ
ディを用い、参加者が指導する立場であれば、どう指導するか考えて頂きます

受講者アンケートより・そもそもなぜ福祉の仕事につきたいと思ったか、普段言葉にすることが少ない感情を思い出し、再確認することができました。
・利用者に対しての見方、考え方だけでなく、利用者のかかえる背景などよく考えて行動することが大切だと学んだ。
・意見交換の場が多くあり、物事を１つの面からだけではなく、視点を変え、対応していく事が大切だと改めて感じました。
・初めてバイステックの７原則や社会福祉士の倫理綱領を勉強することができて良かった。また、
リフレーミングや自己管理について考えることができた。
65

「採用活動の問題」なのか「採用活動以前の問題」なのか？！

福祉職場における「採用担当者」研修
～求職者に選ばれる法人（事業所）のあり方と効果的な採用活動～

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

◆使用スライド例◆研修の概要
福祉施設・事業所では人材確保の困難性が年々高まり、各法人（事業所）においては事業所の魅力を伝えるため就職説明会や事業所の見学会の開催をはじめ、さまざまなＰＲ活動に取り組んでいます。ただし、それでも募集人員が集
まらず困惑する法人（事業所）は少なくないのではないでしょうか。
本研修では、人材確保が困難な理由を「採用活動」と「採用活動以前」の問題から取り上げ、それぞれの観点から対策を考えます。採用活動の基本を考えるのに最適な研修です。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

９０分

９０分

内容
講義
演習

講義
演習

テーマ
（１）求職者に選ばれる法人（事業所）のあり方①人材確保が困難な理由②採用条件の見直し③法人イメージを左右する「広報活動」（２）効果的な採用プロセスと採用計画①採用活動のプロセスと採用計画②求める人材像の明確化（自法人、自施設の魅力とは？）③採用人数④採用活動における予算⑤媒体の選定と内容・ツールの検討⑥法人説明会・施設見学会の企画⑦問い合わせ対応・面接手続き⑧面接手順（アセスメントシートの作成等）⑨面接後の返答方法と対応⑩採用活動の評価◆研修の効果①自法人・自施設の採用活動において、募集が集まらないことの考察ポイントが明確になる②自法人・自施設における広報活動を見直す契機になる③求める人材像、採用基準について明確化することができる④採用活動のプロセスに関する見直しポイントが明確になる

66

担
当
者

管
理

T27

あなたの事業所の「採用基準」は何ですか？！

福祉職場における「採用担当者」研修～採用基準と採用面接を考える～◆研修の概要

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

◆使用スライド例

本研修は、「人材確保に向けて各法人・施設が他業界に負けない採用力を持つ」ことを目指すものです。まず、コロナ禍の福祉業界における採用活動について、参考資料をご紹介しながら解説いたします。主には、「採用力を上げる」
ために、法人の「採用基準」を明確に定め、採用基準に合致した応募者を選抜するための質問を用意し、採用面接を展開する、という「採用面接の構造化」について解説します。
従来の対面形式、オンラインのコミュニケー
ションの違いを認識する必要性も指摘しつつ、「採用面接の構造化」について形式如何にかかわらず必要不可欠であることを示します。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

４５分

演習

（１）コロナ禍における採用業務で困ったこと

３０分

講義
演習

（２）コロナ禍における採用業務で変わること①オンライン採用活動実施の特性と課題②オンライン採用活動実施対策（オンラインの技術）③オンライン採用活動実施対策（コミュニケーションの技術）

講義
演習（３）コロナ禍であっても採用業務で変わらないこと①採用活動における対策一覧（知ってもらう・理解してもらう・関心をもってもらう・採用決定・内定辞退にさせない）②採用計画について③採用面接の構造化とは？
④採用基準について

４５分

講義
演習

（４）面接の構造化①採用面接の構造化②ケーススタディ「掘り下げ質問」

３０分

講義
演習

４０分

講義
演習

４０分

演習

４０分

テーマ

（５）採用面接におけるコミュニケーション（６）採用基準について①自法人における採用基準の考察②採用基準の項目別に質問を考える（７）採用面接のロールプレイ◆研修の効果①オンラインを活用した採用活動のメリットやデメリットについて整理できる②採用面接の構造化について理解し、活用することができる③面接者による面接技術の向上を図ることができる④自法人・自施設に関する採用基準について考察することができる

67

担
当
者

管
理

T28

研修担当者が、レク・イベントのノウハウを学習しながら企画も考えましょう！

レク・イベントの企画・運営研修◆研修の概要・目的

対
象

新
任

中
堅

指
導

時
間
等

半
日

１
日

２
日

管
理

T29

◆使用スライド例

レクリエーション・イベントの企画は、忙しい業務の合間に考える時間もなく前年踏襲になりがちです。
オリジナルの企画を考えましょう。イベントの企画運営に関する研修を、ゲーム・ワークを交えて進めていきます。
まず、ゲームによって集団活動のなかで、コミュニ
ケーションとリーダーシップの重要性を再確認します。
チームワークによるコミュニケーションとリーダー
シップを共通認識として、実際のイベント企画についての基礎知識を学び、ワークによるイベント企画を行います。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

４５分

７５分

６０分

内

容

テーマ

導入
演習

◆研修オリエンテーション（１）「指令系統ゲーム」
・集団活動を体験

講義（２）「チームワークとリーダーシップ」
・組織とシナジー効果
・チームワーク・リーダーシップとは・リーダーシップスタイル

講義（３）「レクイベントの企画運営」
・イベントとは・イベントの定義
・これからのイベントと企画の立て方
・イベント計画の手順（８つのポイント）
・イベントの企画例

演習（４）「イベントの企画」①「企画書の書き方」②個人ワーク「ソロブレーンストーミング」③グループワーク「テーマの紹介と企画テーマの決定」④グループワーク「イベントの内容討議」⑤全体発表⑥講師コメント

まとめ◆研修まとめ

１２０分

主催者によるイベントのねらいが、参加者の求めるものと一致することにより、参加者に喜びが生まれ、それが主催者に伝わることが理想です

レクリエーションは、高齢者や障害者の方とコミュニケーションをより深めることができるツールです。
外部の意見を取り入れて、より実践的なレクリエーションの支援方法を学び、企画して、即活用できる段階に導きます！

68

担
当
者

福祉広報研修
求める人材を獲得できる広報にするために

福祉広報研修 （広報担当者編）

対象～「伝わる」採用ツールを企画する～

時間

新
任

中
堅

指
導

管
理

担
当

福広01

半日

◆研修の概要・目的
マニュアル的な広報知識の提供ではなく、採用活動における各施設・法人の課題を抽出し、より効果的な広報戦略を構築する、当社独自の「福祉広報研修シリーズ」です。
本研修では、自法人の採用ツールを分析・検証することからはじめます。結果を踏まえ、採用担当者として、再度、自法人の魅力、強みを整理します。そして、どのような企画書にし、どのように発信すれば、新卒者、中途採用者などに向けて「伝わる」のかについて実践的なトレーニング（企画、キャッチコピー、写真・デザインなど）を行います。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間
６０分

１２０分

内容

テーマ

講義

（１）自法人の採用ツールの分析・検証と再構築
・人を集める企画とは、採用のチャンネルとはなにか
・自法人の採用ツールの分析・検証と担当者としての整理

演習（２）企画力を磨く「伝わる」採用ツール・トレーニング
・ターゲットを明確にした「伝わる」採用ツールづくり
・「伝わる」企画書をつくり、法人の魅力を明確にする

人材採用、人材定着のカギは広報にあり！
対象

福祉広報研修（運営管理職編）～広報戦略で組織を活性化させ、成長する法人をつくる～

時間

新
任

中
堅

半日

指
導

管
理

担
当

福広02

◆研修の概要・目的
マニュアル的な広報知識の提供ではなく、採用活動における各施設・法人の課題を抽出し、より効果的な広報戦略を構築する、当社独自の「福祉広報研修シリーズ」です。
本研修では、広報戦略を通して、組織を活性化させている法人の成功事例（失敗事例）を学ぶことからスタート
します。そして、広報戦略で自法人が行うことのゴール設定を明確にし、どのような広報を展開すれば、より効果的な採用活動（採用）、職員の人材育成（定着、幹部職員の育成）、地域との連携強化が行えるのかについて整理します。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

テーマ

９０分

講義

（１）組織を活性化させ、成長する法人をつくるには
・成功事例と失敗事例から学ぶ
・法人のブランディング戦略とは何か

９０分

演習

（２）広報戦略を描き実行するトレーニング
・自法人の広報戦略のゴールの設定とビジョンを描く
・実行する為の課題抽出と対応策

69

自分たちの中の福祉の魅力を整理し、動画を使って発信する

自法人または福祉職の魅力とあるべき姿を考える研修（ＣＭ作成編）

対象

新
任

中
堅

時間

管
理

指
導

担
当

福広03

１日

◆研修の概要・目的
福祉の仕事には、たくさんの魅力が詰まっています。しかし、世間一般にその魅力が伝わっているでしょうか。福
祉の仕事の魅力を、どのように外部に伝えていくかは、これからの人材確保や地域との連携に不可欠です。この研修では自分たちの中の福祉の魅力を整理し、発信することを目的としています。
この研修では発信の方法として動画を使用します。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

テーマ

６０分

講義

◆オリエンテーション
・本研修の進め方

６０分

演習（１）グループワーク 企画会議
・内容を議論 どんなＣＭをつくるのか・キャッチコピー 撮影方法など
・ＣＭの時間は３０秒
・福祉職場のイメージアップするためには何が必要か→カードワークでアイデアを構造化 ・コンテを作成

６０分

演習

（２）グループワーク 撮影
・会場内外で撮影ビデオカメラを貸し出し（グループに１台）

９０分

講義
演習

（３）編集方法の説明（４）編集（パソコンを使用して編集）

３０分

講義
演習

（５）ＣＭ上映会（６）講評 （講師・事務局）

・福祉職場の魅力と情報発信※CMコンテストで優勝チームを決め
る 、 で き た CM を
ネット配信するなどの展開も可能です。
※編集にはパソコンを使用します。
※左記は研修プロ
グラムの標準的なパターンですが、
研修時間や内容
はご要望に合わせて変更できます。

福祉のイメージ調査を行うことの意味を学ぶ

自法人または福祉職の魅力とあるべき姿を考える研修（プレゼン編）

対象
時間

新
任

中
堅

１日

指
導

管
理

福広04

◆研修の概要・目的
実際に施設の外に出て調査を行う事で、福祉のイメージ調査を行い、本来のあるべき姿を模索します。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

３０分

講義

◆オリエンテーション
・本研修の進め方

３０分

演習（１）フィールドワーク
・街に出てインタビュー「福祉職場のイメージ調査」

９０分

演習

（２）グループワーク
・福祉職場をイメージアップするためには何が必要か・フィールドワークを元にグループ討議→カードワークでアイデアを構造化
・模造紙を使ってアイデアを視覚化
・パワーポイントを使用したプレゼン素材作成 など

３０分

演習
総評

（３）プレゼン （５分×５グループ）（４）総評 （講師・事務局）

テーマ
・アイスブレイク70

担当※左記は研修プログラムの標準的なパターンです
が、研修時間や内容はご要望に合わせて変更できます。

広報力を高め採用に強い組織をつくる
新任対象

求職者の心に届く広報活動とは

時間

中
堅

管
理

指
導

担
当

福広05

半日

◆研修の概要・目的
効果的な採用につながっている事業所の多くは、採用したい人物像を明確にし、その層にターゲットを合わせて求人を行っています。
本研修では、具体的な事例を交えて「広報」とはそもそもどのようなものか考え方を学び、自法人の広報活動を再点検し、広報力向上計画を作成し採用に強い組織づくりを目指します。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）

地域住民や関係機関などに向けた活動も、広報活動として位置づけ組織的に取り組んでいる法人は採用に成功しています。
求職者はこのような事業所から発信される様々な事柄を重要な情報源として、
職場選びに役立てています。

時間

内容

テーマ

５分

導入

◆オリエンテーション

４０分

講義

（１）採用活動を促進させるための広報活動

３０分

演習

（２）法人広報力チェックシート＆ポイント解説

３０分

講義

（３）求職者の心に届いた広報事例の紹介

６５分

演習

（４）自法人の強みを理解し、等身大の広報を考えるやり方の説明（5 分）
・個人ワーク 広報力向上計画シートの記入（20 分）
・グループワーク（1 人 5 分×4 名＝20 分）・ポイント解説（20 分）

２５分

まとめ

（５）研修まとめ

グループ討議の中で各点にフォーカスし研修を通して実践・訓練する

発信力を高める研修 （職員向け）

対象
時間

新
任

中
堅

半日

指
導

管
理

担
当

福広06

◆研修の概要・目的
グループ討議を通して、コミュニケーション、リーダーシップの実践を行います。「聞いたことは忘れ、見たことは覚え、体験したことは身につく」といいます。ワークを体験することで、グループ内の意見を「聴く」こと、グループメンバーに思いを「伝える」こと、時間内に成果を「まとめる」ことを、討議技法や研修ゲームを通して体験していただくことが目的です。また、研修担当者に受講していただくことで、法人内での研修実施に役立てていただくことができます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

３０分

講義

（１）グループ討議の方法

講義（２）Ⅰセブンクロス
・個人ワーク（１０分）
・グループワーク（３０分）
・発表(25分）

演習（３）Ⅱインシデントプロセス
職場で対応に困った出来事 ※事前課題・個人発表（１０分）
・討議インシ決定議論（５分）
・グループ討議（３０分）
・発表：５グループ（２５分）

６５分

８０分

テーマ

※討議テーマはその都度設定します！

71※ワークは他の技法やコンセンサスゲームに変更も可能です。

オンライン採用活動に欠かせない技術！！

福祉職場における広報研修～かんたん！！動画編集～

新
任

中
堅

指
導

管
理

時
間
等

半
日

１
日

２
日

福広07

◆使用スライド例◆研修の概要広報誌やホームページを使って、組織の広報を行っているご担当者の皆さまから、「動画を活用したい」というお声をよく伺います。最近ではスマホなどでも高品質の映像が撮影出来たり、アプリで簡単な編集ができるので、動画編集は実は「お手軽」な時代なのです。でもいざチャレンジするとなると、腰が引けてしまうというのも事実です。

本研修では動画編集が簡単にできるという事を体験の中から感じていただき、実際に組織内で運用する際におすすめのアプリケーションや機材について解説します。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

テーマ

２０分

導入

開講あいさつ・オリエンテーション

４０分

講義

【レクチャー】
動画編集の基本・静止画と動画の違い
・動画編集のSTEP
・編集の工程・動画編集の効果
動画編集ソフトの紹介
・Adobe Premiere Pro
・DaVinci Resolve
・Filmora など

３０分

講義
演習

【討議】魅力的な動画とはグループに分かれ参加者同士で魅力的な動画の要素について話し合います。討議の結果は代表者発表で共有します。

６０分

演習

【ワーク】動画を編集してみよう
編集操作の説明・ウィンドウズ フォト
編集体験

実際に動画編集をします。参加者は一人1台のPCで参加をお願いします。

４０分

演習
講義

グループ内自己紹介

動画編集の基本についてご説明します。代
表的な編集ソフトの紹介なども行い、実際に導入する際の参考にしていただきます。

作成した作品を発表します。
人に見てもらうことが、上達への早道です。

作品発表会

72

担
当
者

対
象

広報活動の本質に関する学び

福祉職場における広報研修～広報誌作成のノウハウ～◆研修の概要

新
任

中
堅

指
導

管
理

時
間
等

半
日

１
日

２
日

福広08

◆使用スライド例

広報は、今や組織にとって欠かせないファクターです。広報をうまく活用できるかどうかは、組織のイメージ戦略を大きく左右します。社会福祉法人が、魅力ある職場であることを外部に発信することは、組織の活性化に大きな意味を持ってきます。
広報とひとくちに言っても、様々な広報の方法があります。
本研修では、それら各種広報の特徴や長所・短所等、各法
人や事業所において、適切な広報戦略を考えて頂くためのレクチャーをいたします。
また、かつての状況と様変わりした現在の出版（印刷を含む）事情をベースに基本的な広報誌作成の流れとポイントを解説し、実際の誌面作成をイメージしたワークを行います。
さらに、広報担当者について回る写真撮影についてのレク
チャーには撮影体験も加え、構図や設定のコツをつかんでいただきます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時間

内容

テーマ

１日目
導入

開講あいさつ・オリエンテーション

６０分

講義

（１）広報とは何か？
①広報の役割と活用②広報の種類と特徴③広報誌、PR動画、WEBページ、SNS、イベント④広報宣伝と広報

７５分

講義
演習

（２）広報誌作成の流れⅠ「企画・構成の基本を学ぶ」

６０分

講義
演習

（３）広報誌作成の流れⅡ「取材・原稿作成・レイアウトの基本と印刷の知識を学ぶ」

９０分

講義
演習

（４）紙面作成のポイント①取材、原稿、レイアウト

７５分

講義
演習

（５）写真の撮り方講座
カメラの種類：スマホ、コンデジ、一眼レフ
撮り方の基本：構図、かんたん撮影設定

６０分

講義
演習

（６）ワーク グループミーティング
紙面構成 役割分担

９０分

講義
演習

（７）ワーク 紙面作成

４５分

講義

（８）動画活用の基礎

３０分②取材ミニワーク（人物紹介）・発表

２日目

どのような紙面にするか

73

担
当
者

対
象

民生委員研修
主任児童委員なら知っておきたいスキルの確認です

民生委員研修～主任児童委員研修～

対象

民生委員（主任児童委員）

時
間
等

半
日

１
日

２
日

民01

◆研修の概要少子高齢化に伴い、地域においても、虐待の問題、子どもの貧困率の上昇、個人の孤立化の問題が顕在化してきています。今後もこれらの傾向は継続すると考えられます。本研修では、受講者の皆様にとって、身近な問題（孤立する子どもやその親等の問題）をとりあげ、様々な取り組み状況を共有するとともに、これらの活動を展開するための、主任児童委員としての役割やマネジメントの手法等を学んでいきます。

◆研修の目的◆使用スライド例○現在の社会問題（孤立する子どもや親、子どもの貧困等）、それを克服するための地域での諸活動について情報共有する。
〇他の民生委員への支援、また民生委員による地域活動の展開のために必要な考え方、マネジメントスキ
ル、コミュニケーションスキルについて再認識する。
○主任児童委員としての活動を行っていくうえでの問
題点を話し合うとともに、問題を解決するための手法を学び、実際に方策を話し合う◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

２０分

７０分

内

容

テーマ

導入

研修オリエンテーション

講義演習（１）地域で孤立しがちな子どもと親の支援活動と主任児童委員への期待
・地域におけるコミュニケーションの低下
・深刻化する子どもの虐待への対応
・子育て支援のネットワーク
・「養育支援が必要な子育て世帯」発見のポイント
・マンパワーの強化とネットワークづくり
主任児童委員に必要なマネジメント手・コミュニケーションの概念
法の再確認
・言語、非言語的コミュニケーション
・積極的傾聴のポイント
昼食休憩（６０分）

１５０分

講義
演習

（２）地域で孤立しがちな子どもと親の支援活動推進上の問題点抽出①個人ワーク②グループワーク

主任児童委員の皆様に実践的なテー
マを随時取り入れ、アレンジいたします（３）地域で孤立しがちな子どもと親の支援活動の推進策作成①個人ワーク②グループワーク「問題の定義」や「問題解決手法」についても学びます（４）全体発表「地域で孤立しがちな子どもと親の支援活動の推進策」①個人ワーク②グループワーク
２０分

講義

研修まとめ

74

民生委員なら知っておきたい相談援助スキルです対象

相談援助技法研修Ⅰ

民生委員（全て）

時
間
等

半
日

１
日

２
日

民02

◆研修の概要民生委員の皆様には、地域の住民の見守りや社会的孤立等の防止への取り組みが期待されています。しかし、困りごとを抱える住民を発見すること、また困りごとを抱える住民にどう対応したら良いのか、そこには決まりきった答えもなく、戸惑うことや悩むことも多いのではないでしょうか。
民生委員活動においては、地域住民との信頼関係構築が欠かせません。また、実際に困りごとを抱えた方の支援にあたるポイントについて、傾聴しながら相手の強みを見出すということをキーワードにしながらお伝
えしていきます。

◆使用スライド例◆研修の目的〇民生委員として活動するにあたって必要なコミュ
ニケーションの基本や傾聴について学ぶ〇民生委員として、福祉に携わるうえでの心構えや考え方、その伝え方を理解する○エゴグラムセルフチェックを行うことにより、普段の民生委員活動におけるコミュニケーションにおいて自分自身が発揮しやすいパーソナリティを把握することを含め、自己理解に努める○研修で学んだ内容を、今後の民生委員活動にどう生かすかという観点で、今後の行動計画を考える◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内 容

テーマ

２０分

導入

研修オリエンテーション
自己紹介

６０分

講義
演習

（１）コミュニケーションについて・リフレーミング
・非言語コミュニケーション
・傾聴技法

６０分

講義
演習

民生委員・児童委員に必要なコミュニ
ケーション手法の再確認をします（２）自己覚知・交流分析の考え方を通して・自己覚知を通したコミュニケーションの留意点

６０分

講義
演習

（３）民生委員活動を想定したワーク・対象者のストレングスに注目する
・自己決定の考え方
・自分の価値観のみで相手を批判しない

３０分

講義

本日の研修のまとめ

エゴグラムセルフチェックとともに、交流分析の学びを深めます

研修をどう生かすか、という視点で今後の行動計画を立てます

単位民児協のリーダーの皆様には、自身の役割だけでなく、民生委員の育成やモチベーションの向上等に努めることも重要な役割になってきます。
活動の幅を広げるためにも、「相談援助技法」を磨くことは、とても有意義であると考えられます。
参加者ご自身のコミュニケーションの傾向等を確認するよい機会です75「プラス思考」が日々の活動を助けます！

対象

相談援助技法研修Ⅱ～自己肯定感とストレングス技法～

民生委員（全て）

時
間
等

半
日

１
日

２
日

民03

◆研修の概要本研修のテーマは、「プラス思考」です。相談者に対する援助の際には、まず相談者の生活課題をみることになり、相談者やその生活環境をマイナス思考で捉えることが多いと考えられます。その結果、相談者
に対する見方が消極的・批判的になり、相談者とのコミュニケーションに良くない影響を及ぼす可能性があります。本研修で自らや相談者の「ストレングス」に着目し、相談者との関係づくりや民生委員の自身の捉え方を肯定的に捉えることで、民生委員の精神的な負担を減らす一助とすることが研修の概要です。

◆研修の目的◆使用スライド例○リフレーミング技法を用いることで、人や物事について、様々な角度からの見方があるということを学びます。
○相談者を課題や問題を抱えている人としてだけ捉えることで、相談者との関係性の構築にマイナスの影響が出ることを学びます。
○受講者は、自分自身のことを「主体的に何かをしている」と考えているかも知れませんが、実は、「周囲からの助けを得られていること」が少なくな
いこと、自分自身が完璧になる必要はないことに気づくことで、相談者の問題点だけでなく、良い面にも思いを致すことができると考えられます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

オリエンテーションの段階で、研修内容の概要や「プラス思考」をもつことの重要性についてお話しします

容

テーマ

３０分

導入

研修オリエンテーション・アイスブレイク

６０分

講義
演習

（１）リフレーミング
・リフレーミングとは・リフレーミングを使ったワーク
・ケーススタディ

６０分

講義
演習

（２）自身の身の回りにある「ストレングス」を考える
・個人ワーク・グループ内発表
・全体発表

普段、自身の生活の中にある「ストレングス」に気づくことで、「ストレングス」が特別なものではないことをお伝
えします

４０分

講義
演習

（３）本日の研修のまとめ
・個人ワーク・グループワーク・全体発表

研修をどう生かすか、という視点で今後の行動計画を立てます

受講者アンケートより
・日ごろついつい問題ばかりを指摘してしまいがちですが、リフレーミングして考えると違った視点
からサポートできます。それといつもの流れから「決めつけ」や「思い込み」もやってしまっているように感じました。改めて考えるいい機会となりました。
・皆さんの意見を聞いて「そういう考えもあるよね！」と大変参考になりました。
・様々なバックグラウンドを持ったメンバーがスタッフになっているので、福祉関係の経験のない方は常に悩まれているように感じます。逆に福祉関係の関係者は、福祉分野では当たり前のことが中々理解されず苦しむこともあるようです。

76コミュニケーションスキルの理解を深めます対象

民生委員研修民生委員（全て）時
間等～コミュニケーション基本編～

半
日

１
日

２
日

民04

◆研修の概要地域福祉における民生委員・児童委員の役割が年々大きくなってきています。地域の困りごとに耳を傾け、地域住民に関する正しい情報を把握することがよりよい地域福祉につながります。本研修では、自分のことを知り、そして基本的なコミュニケーションスキルを見直して頂く機会とします。

◆研修の目的◆使用スライド例〇参加者が自身の考え方やコミュニケーションの傾向について自覚することができる〇「もっていき方の工夫」や「やる気を起こす褒め方」
等、参加者が、様々なコミュニケーション上の工夫を学ぶことができる○ケーススタディの検討を通して、参加者同士が、日常の活動について傾聴し合ったり、情報交換を進めることができる◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

１５分

導入

自己紹介

６５分

演習
講義

（１）民生委員に求められるコミュニケーションスキル（その１）①コミュニケーションに関するセルフチェック②エゴグラム作成③交流分析とタイプ別接し方について講義（２）民生委員に求められるコミュニケーションスキル（その２）①バイステックの７原則
民生委員・児童委員に必要なコミュニ②非言語のコミュニケーション
ケーション手法の再確認をします③積極的傾聴④もっていき方の工夫

演習（３）民生委員活動における失敗談について話し合う①個人ワーク②グループワーク③各グループからの発表

４０分

３０分

８０分

演習

失敗談を話し合うことで、お互いの学
びのみならず、グループ内の結びつきを強めることにつながります（４）グループ検討 ～もしもこんな民生委員がいたら～・民生委員活動での１場面から、参加者が民生委員・児童委員としてどう考えるかを検討 （３～４ケース用意します）
ケーススタディを通して、参加者自身①個人ワークの普段のコミュニケーションについて②グループワーク
再確認して頂きます③各グループからの発表

本研修では、基本的なコミュニケーションのあり方に重点を置いた内容になっています。
自分のコミュニケーションの傾向を知る、非言語コミュニケーションの重要性を知る、福祉活動を行う心構え、といった民生委員として必要不可欠なものになっています。

77

一歩進んだコミュニケーションの学びから、よりよい地域福祉につなげます対象

民生委員研修時
間等～コミュニケーション実践編～

民生委員（全て）
半
日

１
日

２
日

民05

◆研修の概要地域福祉における民生委員・児童委員の役割が年々大きくなってきています。地域の困りごとに耳を傾け、地域住民に関する正しい情報を把握することがよりよい地域福祉につながります。そこで、コミュニケーショ
ンのあり方を発展させ、傾聴やコミュニケーションに対する態度について考える機会にします。

◆研修の目的◆使用スライド例〇傾聴について再度振り返る機会をもち、相手の話を聴くポイントについて理解する〇アサーティブの学びやセルフチェックを通し、新たな自己認識を深めるとともに、相手に対して、率直な態度でコミュニケーションをとることを理解する○ロールプレイを通して、傾聴の技法や非言語コミュ
ニケーション等、講義における学びをその場で活用
してみることで、学びの定着を図る。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

１５分

４５分

６０分

内

容

テーマ

導入

自己紹介

演習

（１）民生委員・児童委員としての活動における失敗談を話し合う（特にコミュニケーションにおいて）①個人ワーク②グループワーク③各グループの発表

講義
演習（２）傾聴の考え方について・バイステックの７原則より（受容・非審判的態度）
・傾聴の具体的方法（相手の話をまず聴く）（批判、助言、アドバイスをしない）（相手の話にうなづく）

ロールプレイを通じて、コミュニケー
ションの知識技法の定着を高めます

・傾聴のロールプレイ （できるだけ人を入れ替えて数多く行う）

３０分

７５分

講義
演習

演習

（３）アサーティブに関する基本的考え方について・コミュニケーションにおけるセルフチェック
・タイプ別にみたアドバイス・アサーティブな態度について自身のコミュニケーションのタイプについてセルフチェックし、タイプ別にアドバイスします（４）グループ検討～もしもこんな民生委員がいたら？～
民生委員活動での１場面から、受講生が民生委員・児童委員としてどう考えるかを検討（３～４ケース用意します）
コミュニケーション基本研修とは違っ①個人ワークたケーススタディを検討します②グループワーク③各グループからの発表

78

後進委員の育成手法を学び、効果的・効率的な活動へ！

後進育成のためのコミュニケーション研修対象

民生委員（中堅・会長・副会長）

時
間
等

半
日

１
日

２
日

民06

◆研修の概要民生委員活動を深めるためには、地域住民や民生委員どうしのコミュニケーションを深めるための自己理
解や他者理解のための知識・技術や、後進の民生委員の育成のためのスキル、また民生委員組織の運営管理スキルが求められるようになってきます。近年は、民生委員のなり手不足が指摘されていますので、地域住民に対して、民生委員活動をわかりやすく示すことが求められるとともに、民生委員の具体的・効果的な育成手法を示すことで、継続的に民生委員活動に参加する者を増やすことにつなげることが重要であると考えられます。

◆研修の目的◆使用スライド例〇交流分析理論（エゴグラム）を用いて、対人援助にかかわる者としての自己理解、自己覚知につなげることができ、自身の得意また苦手なコミュニケー
ションスタイルを再確認します。
○後進指導に必要なコミュニケーションのうち、特に、「褒める」「注意する」を中心に学びます。
○「褒める」、「注意する」コミュニケーションを適切にするためには、予め育成対象の委員に対して求める行動基準を明確に示したうえで、「注意すべきときにすぐに注意する」ことを学びます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

容

テーマ

導入

研修オリエンテーション・アイスブレイク

７０分

講義
演習

（１）自己理解・他者理解
・セルフチェック
・エゴグラムの作成
・交流分析、エゴグラムの解説
・タイプ別のコミュニケーション

エゴグラムセルフチェックとともに、自己理解・他者理解を深めるための手法を学びます４０分

講義演習（２）具体的な指導方法・コミュニケーション
・ティーチング・褒め方、叱り方

後輩指導に関する具体的な指導方法
を学びます

６０分

講義
演習

（３）民生委員活動を想定したワーク
・個人ワーク・グループワーク・発表

これまでの学びの視点をもとにケーススタディを使用して議論します

１０分

講義

本日の研修のまとめ

２０分

内

単位民児協のリーダーの皆様には、自身の役割だけでなく、民生委員の育成やモチベーションの向上等に努めることも重要な役割になってきます。
本研修では、具体的な後進育成手法を、民生委員の皆様にわかりやすく、コンパクトに説明できるようにしました。民生委員のなり手不足が指摘される中で、効果的、効率的に委員の育成ができることで、委員のなり手の確保や定着につながると期待できます。

79

一歩進んだコミュニケーションの学びから、よりより地域福祉につなげます対象

ストレスマネジメント研修Ⅰ

民生委員（全て）

時
間
等

半
日

１
日

２
日

民07

◆研修の概要地域包括ケアシステムが叫ばれる中で、地域の困りごとに耳を傾け、地域住民に関する正しい情報を把握する民生委員の皆様の役割が大きくなってきています。それに比して、民生委員・児童委員の皆様の活動
環境は厳しさを増しており、活動量、活動への葛藤、役割期待等、様々な観点から活動に関する負担感が大きくなっていることが報じられています。そこで、民生委員・児童委員の皆様がストレスマネジメントについて考える機会にします。

◆研修の目的◆使用スライド例〇参加者同士で、日頃の活動に関するストレスについて話し合う〇アンガーマネジメントの考え方から、適切な怒りの感情の表出方法を学ぶとともに、怒りの感情のコン
トロールについて理解する○ストレスそのものや、ストレス対処法に関する基本について学ぶ◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

３０分

導入

研修オリエンテーション

４５分

講義
演習

（１）民生委員・児童委員としての活動時のストレスについて話し合う
・個人ワーク・グループワーク
・各グループの発表

講義
演習（２）ストレスやストレスマネジメントについて・ストレスが起きるメカニズム
ストレスそのものやストレスマネジメン
・ストレスマネジメントとはトの方法について学びます・ストレスマネジメントのために出来ること（自分を知る、現在の状況を知る、ストレスコーピング）
・ストレスマネジメントが出来ないと・・・

９０分

講義
演習

（３）アンガーマネジメントについて・アンガーマネジメントとは・怒りとは・衝動、思考、行動のコントロール
・私たちを怒らせるものの正体

１０分

講義

本日の研修のまとめ

６０分

自己紹介

怒りの感情が生まれるメカニズムや、怒りの感情の適切な表し方を学び、コ
ミュニケーションに役立てます

民生委員活動をするためのメンタルヘルス研修のご紹介です。内容としては、普段の自分自身によるメンタルヘルスの方法、そして特にメンタルヘルス上で「怒り」の感情
をいかにコントロールするかということが課題になると考えられますので、アンガーマ
ネジメントに関するお話やワークを準備しております。

80

対人援助者であれば知っておきたい自己管理スキルです

ストレスマネジメント研修Ⅱ

対象

民生委員（全て）

時
間
等

半
日

１
日

２
日

民08

◆研修の概要本研修では、まず「ストレス」に関する学びや、ストレスに関するセルフチェックを行うことで、ストレスに関する知識を学びます。また、個人のコミュニケーション傾向等の「個人の要因」に着目し、個人がプラス思考を高め、かつ自己覚知を深めることで、ストレス耐性を向上させることについてお話しします。後半では、ストレスに対処する「ストレスコーピング」の手法について講義とワークにて学ぶ内容とします。

◆使用スライド例◆研修の目的○ストレスに関する正しい知識を学びます。ストレスの存在は、決して否定すべきものではなく、ある一定の適切なストレス量であれば、個々のモチベ―ションを高める機能もあることを学びます。
○ストレスに関するセルフチェックを実施することで、受講者自身のモニタリングをするとともに、ストレスが現れる「状態像」についても学ぶ機会とします。
○簡単なワークを通して、具体的なストレスコーピ
ング手法を説明します。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

３０分

導入

研修オリエンテーション・アイスブレイク

４０分

講義
演習

（１）ストレスマネジメント
・ストレスと生産性・ストレスマネジメントとはストレスの定義とともに、ストレスは生活に必要不可欠であることを学びま
す

６０分

講義
演習

（２）セルフチェックと自己覚知・ストレス耐性度チェック
・認知のゆがみチェック・ライフイベントとストレス

セルフチェックにて学びを深めるとともに、悪い出来事も良い出来事もストレスになり得ることを学びます

６０分

講義
演習

（３）ストレスを解消する多様な取り組み
・ストレスコーピングのレパートリーを増やす・ソーシャルサポートの活用

１０分

講義

本日の研修のまとめ

ソーシャルサポートの考え方を確認し、普段どのようにストレスを解消しているかを意見交換して頂きます

昨今の民生委員・児童委員活動では、社会問題や家族問題が複雑化したこと、また委員そのものへのなり手を見つけることが難しくなり、１人ひとりの委員の皆様への負担が大きくなってきていることが指摘されています。
本研修では、そのような民生委員・児童委員の皆様の心理的な負担を自ら軽減できるよう、「ストレスマネジメント」について、それほど難しくない知識をお伝えし、日々の活動の中で活かすことができるような内容にてお伝えします。

81コミュニケーションの基本を押さえ、定例会を実りあるものに！

対象

会議力向上研修Ⅰ時
間等

民生委員（会長・副会長）
半
日

１
日

２
日

民09

◆研修の概要民生委員活動においては、毎月、定例会を開催することになっていますが、定例会をいかに効果的に運営するかについて、皆様が悩まれていることと思います。定例会を活発に開催することは、民生委員の地
域活動がより充実することにつながると考えられます。本研修では、アンコンシャスバイアス（無意識の偏ったものの見方）やアサーティブ・コミュニケーション等、コミュニケーションを改善するための知識を学び、
セルフチェックやケーススタディ等のワークを行います。そして、参加者が普段のコミュニケーションの傾向に気づき、必要なコミュニケーションの改善につなげて頂きます。

◆研修の目的◆使用スライド例○会議の目的によって、様々な会議の開催方法があることを学びます。
〇アンコンシャスバイアス（自分では気づかないものの捉え方の歪み等）に気づくことで、自己理解を深めます。
〇参加者が自らのコミュニケーションの傾向を自覚するとともにそれらの会議への影響について考えます。
○ケーススタディを通して、参加者が自分自身であればどう行動するかを考え議論します。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ
会議における決定プロセス
や時間配分等、必要とされる事前準備に関する再確認
をします

２０分

導入

研修オリエンテーション

４０分

講義
演習

（１）会議のための事前準備
・事前準備の６条件（時間配分、参加者のことを知る等）
・開催形式

８０分

講義
演習

（２）民生委員・児童委員活動に求められるコミュニケーション
・定例会開催に必要な能力やスキル
コミュニケーションに必要な自己覚知
・コミュニケーションに関するセルフチェックにつなげていきます・アンコンシャスバイアス（自分では気づかない物事の捉え方の歪み）

６０分

講義
演習

（３）定例会を想定したケーススタディ（もしもこんな定例会参加者がいたら）・個人ワーク
学んだことをどう生かすか、という視・グループワーク
点で話し合って頂きます
・発表

１０分

講義

本日の研修のまとめ

受講者アンケートより
・もしもこんな定例参加者がいたら・・・どれもよい問題設定です。相手を充分理解しながら、自分の意見をいう時の参考になりました。
・民児協運営で重要なことは、①各委員が自由に意見を出し合える雰囲気をつくること、②教育の機会を提供すること、ということを再認識しました。
・ケース・スタディのそれぞれに「アサーティブ・コミュニケーション」の考え方を中心としたポイン
トは大変参考になりました。
・今後も具体例をたくさん研修させて頂けると助かります。
82

すべては民児協組織のあり方を考えることから始まります対象

会議力向上研修Ⅱ

民生委員（会長・副会長）時
間等～定例会開催の企画立案を考える～

半
日

１
日

２
日

民10

◆研修の概要民生委員・児童委員の定例会の活発化を考えた場合、「会議内容のマンネリ化防止」が考えられます。これを定例会の企画という視点から考えたのが、本研修です。具体的には、普段からの個々の民生委員活動がどのように展開されているか（現状の姿）と、今後の民生委員活動をどのように展開させていきたいか（今後にむけてのありたい姿）を言語化することを通じ、定例会でどのような内容を話し合いたいかという議題を見つけながら、定例会をどう改善していきたいかを考えていきます。

◆研修の目的◆使用スライド例○民生委員・児童委員活動は、物をつくる活動とは違い、無形性、同時性、消滅性という特徴があり
ますが、本研修を通し、普段の活動の言語化の重要性について学びます。
○民児協や民生委員・児童委員活動に関する「ありたい姿」を考えることで、実際（現実）の姿とのギ
ャップ（課題）を明確に意識することができます。
○定例会の議題検討のあり方を提案することで、民児協役員の皆様が、個人で抱え込まない風土をつくります。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

内

容

テーマ

２０分

導入

研修オリエンテーション

３０分

講義

（１）問題解決のステップ

６０分

講義
演習

（２）関係機関とのかかわりにおける「現状」と「ありたい姿」を考える

６０分

講義
演習

（３）民児協活動への展望を考える

１０分

講義

本日の研修のまとめ

問題解決のステップと題し、問題の定義や解決方法をレクチャーします

日頃、地域の関係機関とどのような関係性をつくっているのかを検証しつ
つ、それをどのように発展させていくかという視点で考えて頂きます

定例会のマンネリ化防止のためには、普段からの個々の民生委員活動がどのように展開されているかを言語化すること（現場をしっかりと理解する）により、定例会でどのような内容を話し合いたいか、定例会をどう改善していきたいかにしていきたいか、を考えることが必要です。
定例会でどのような内容を話し合いたいかを考えることは、民児協という組織をどのようにしていきたいかを考えることにもつながります。

83ヤングケアラーに関する基本的な動向を学び、今後の課題設定へ

ヤングケアラーを学ぶ研修

対象

民生委員（全て）

時
間
等

半
日

１
日

２
日

民11

◆研修の概要
本研修については、厚生労働省等の調査資料をもとに、ヤングケアラーの実態把握を中心に解説をいたします。ヤングケアラーとは、「本来大人が担うと想定されているような家事や家族の世話などを日常的に行っている子ども」としています。具体的に、ヤングケアラーがしていることとして多いのは、食事の準備や掃除や洗濯といった家事、見守り、きょうだいの世話、感情面のサポート等です。大人になったからと言ってケアが終わるわけではありませんし、また勉学や恋愛、人付き合い等社会経験が乏しい状態で社会に出る場合も少なくない等、彼らが背負う課題が大きい旨をお話しし、地域での支援のあり方を意見交換する契機としていきます。

◆使用スライド例◆研修の目的○ヤングケアラーという言葉の定義をわかりやすく学
ぶことに加え、統計資料を使用しながら、ヤングケ
アラーの実態やおかれた背景を知ることができます。
○「相談者のありのままの話を傾聴する」等、ヤング
ケアラーに対する相談者の適切な接し方について学ぶことができます。
○ヤングケアラーへの援助のあり方については、まだ各地域にて手探りの状況ですが、民生委員・児童委員や自治体、社会福祉協議会等との連携方
法をともに考える土台をつくる契機とすることができます。

◆研修プログラム（ご要望に応じカスタマイズ可能です）
時

間

２０分

４０分

４０分

内

容

テーマ

導入

研修オリエンテーション

講義（１）ヤングケアラーに関する講義
・ヤングケアラーの定義
・日本の社会に起きている変化
・子どもの権利条約
等講義（２）ヤングケアラーに関する講義
各種統計や文献をもとに、ヤングケア
・ケアを行うことによるヤングケアラーの生活への影響
ラーに関する実態をみていきます・ケアについて相談したことがない理由
・民生委員によるヤングケアラーへの支援実態
等

６０分

講義
演習

１０分

講義

ヤングケアラーの存在の背景だけでなく、そもそも子どもの権利とは何か？ということにも焦点を当てていきます（３）グループ討議と発表
・今回の研修に関する感想・「今後の民生委員活動や主任児童委員活動等にどう生かしていくか」についての提案
研修をどう生かすか、という視点で意見交換をして頂きます
本日の研修のまとめ

受講者アンケートより・ヤングケアラーの定義は理解できた。ただ、個々の判断は難しいと感じた。子どもの人権問題について考える必要性を考えた。
・自分の身近にヤングケアラーと思われる人がいないので具体的に分からなかった。様々な実態を数字で見ることによって深刻な様子が分かった。
84

沿革（研修・コンサルティング事業分野）
年（年度）

内容

（2022年5月 現在）
事業主体

平成5年

社会福祉従事者の養成研修に関するあり方検討会 委員

全国社会福祉協議会

平成6年

福祉の職場研修マニュアル策定委員会 幹事

全国社会福祉協議会

平成8年

福祉職員生涯研修体系策定委員会 幹事

全国社会福祉協議会

平成10年

福祉職場の人事管理制度策定委員会

全国社会福祉協議会

平成11年

福祉職員生涯研修推進委員会 幹事

全国社会福祉協議会

平成12年～14年

東京都特別養護老人ホーム職員階層別研修（８千人）

平成13年

福祉職場の給与制度検討員会 幹事

平成14年～現在

福祉・介護職場の人事管理システム「Ｅ式考課・昇給管理システム」リリース

東京都
全国社会福祉協議会

システム導入実績（社会福祉法人等およそ280法人1000事業所に導入）

自主事業

後継システム「人材育成支援システム」リリース
平成16年～20年

東京都民間社会福祉施設経営改革支援事業 技術支援

平成17年

全国社会福祉施設経営者協議会 経営改善推進委員会 委員

全国社会福祉協議会

平成18年

特別養護老人ホーム先駆的取組みに関する事業 技術支援

東京都

平成19年

東京都社会福祉審議会 人材育成部会 委員

東京都

平成21年

香川県キャリアパス支援事業（説明員・相談員）

香川県

平成22年

東京都

東京都福祉職場のキャリアパス実態調査

東京都社会福祉協議会

福祉職員生涯研修体系策定委員会 作業委員

全国社会福祉協議会

東京都福祉職員職務階層別研修の再構築ＷＧ・事務局

東京都社会福祉協議会

平成24年～28年

静岡県元気な介護職場づくり応援事業

静岡県

平成25年～現在

きょうと福祉人材育成認証制度支援事業

京都府

平成26年～27年

滋賀県介護の職場改善アドバイザー派遣事業

滋賀県

平成27年

栃木県介護職員人材育成指針作成事業

栃木県

平成27年～現在

青森県介護サービス事業所認証評価制度支援事業

青森県

京都府組織活性化プログラムの開発と運用支援開始

京都府

栃木県介護職の労働環境・処遇改善事業

栃木県

兵庫県経営改善アドバイザー事業

兵庫県

秋田県介護サービス事業所認証評価制度支援事業

秋田県

平成28年

平成28年～現在

東京都福祉事業者の職場環境整備支援事業（事業者支援コーディネーター派遣）

東京都福祉保健財団

きょうと福祉人材育成認証制度・上位認証制度開始

京都府

平成28年～令和2年

福島県福祉人材確保推進プロジェクト事業人材定着専門家派遣事業

福島県

平成29年

ＴＯＫＹＯ働き易い福祉の職場宣言事業

平成29年～現在

平成30年～現在
令和2年～現在
令和3年～現在

東京都福祉保健財団

青森県介護職員処遇改善加算取得促進特別支援事業

青森県

京都府福祉・介護職員処遇改善加算取得促進特別支援事業

京都府

秋田県介護職員処遇改善加算取得促進特別支援事業（ジョイント事業）

秋田県

栃木県介護事業所の認証・評価制度支援事業

栃木県

いしかわ魅力ある福祉職場認定制度支援事業

石川県

高知県介護事業所認証評価制度支援事業

高知県

青森県保育・障害福祉サービス事業所等認証評価制度支援事業

青森県

青森県福祉・介護職員処遇改善加算取得促進特別支援事業

青森県

北海道認証評価制度

北海道

やまがた介護事業者認証評価制度

山形県

大分県認証評価制度

大分県

山梨県介護施設・事業所認証評価制度

山梨県

85

株式会社エイデル研究所〒102-0073 東京都千代田区九段北４－１－９
TEL:03-3234-4641 FAX:03-3234-4644
メール：info@eidell.co.jp
ＨＰ：https://www.eidell.co.jp/

1２０２３年 ７月