V.

特 集 ： 木造 建 築 物 の 音 環 境 性 能

木造建築物の音トラブルと未然に防ぐ対処法

床鳴りの割合は，「全構造」と「木造のみ」で大⦿電話相談における不具合事象2021年度の不具合事象の割合1）を，全構造においきな違いは見られず，どちらもリフォーム戸建が他の住宅形式より低い割合であることが見て取れる程度て住宅形式別に分類したものを図3に示す。

電話相談事例から見た住宅における音の不具合の発生状況

住宅形式別の相談件数は，新築等相談の戸建住宅で，木造とそれ以外の構造で差は出なかった。異常（以下，新築戸建）9,172件，新築等相談の共同住宅

音は，「全構造」では新築共同等の割合が比較的高等（以下，新築共同等）1,843件，リフォーム相談のいが，「木造のみ」ではそれが低く，他の住宅形式

春名慶造◉公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター

戸建住宅（以下，リフォーム戸建）3,529件，リフォーと同程度の割合となっている。木造以外の共同等でム相 談の 共同住 宅 等（以 下，リフォーム共同等）

異常音の問題が発生する割合が高いと考えられる。

なお，2020年度の減少は，コロナ禍にて感染予防に1,043件あり，それぞれの相談件数に対する複数カウ

遮音不良は，「木造のみ」において共同等の割合が配慮した相談体制に変更した影響と捉えている。

ントした不具合事象件数の割合として求めた。図中のかなり高いことが読み取れる。木造の共同等での遮不具合事象18項目は，新築戸建における割合が高い音の難しさが示されているのではないだろうか。

はじめに電話相談内容を分類するための相談区分を表1に順に並べている。

公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援セン示す。図1の棒グラフをその相談対象で大別すると，

ター（以下，財団）は，「住宅の品質確保の促進等に当初は新築等相談に比べて少なかったリフォーム相談

また，構造を「木造のみ」で抜き出し住宅形式別に関する法律」，「特定住宅瑕疵担保の履行の確保等にの割合が増加し，2011年度以降は電話相談の1／3程分類したものを図4に示す。木造のみでは，新築戸建関する法律」に基づき，住宅相談，住宅紛争処理の度を占めていることがわかる。

7,560件，新築共同等 228件，リフォーム戸建2,568

財団では，毎年，年度ごとの電話相談データなど件，リフォーム共同等 66件の相談があり，それぞれ図を取りまとめた住宅相談統計年報を公表している。こ3と同様に割合を求めた。

こでは，音に係る相談の公表データの年度推移，10

相談対象別に相談内容の割合2）を求めて図2に示支援などの業務を行っている。

音に係る電話相談

本稿では，財団の“住まいるダイヤル”に寄せられす。相談内容の割合はトラブル相談60～70％，知見た相談を基に，音に係る不具合の内容などについて相談20～30％，その他の相談5～20％程度で推移して

図3，4にて音に係る不具合事象には，床鳴り，異年間のインターバルを挟んでデータを比較した結果な紹介する。

いる。トラブル相談における新築等相談とリフォーム相常音，遮音不良がある。この3項目で「全構造」ではどについて述べる。なお，ここでの相談件数におい談はほぼ同じ割合であり，知見相談ではリフォーム相延べ841件，「木造のみ」では延べ522件の相談があても木造以外の構造や共同建等の住宅形式も含まれ談の割合が，その他の相談では新築等相談の割合がった。ここで，この3項目における相談の割合を見る。ていることをご了承いただきたい。

電話相談“住まいるダイヤル”とは高いなど，相談内容により若干異なる傾向があるもの
財団は，2000年4月に電話による住宅相談を開始し，2010年に相談窓口の愛称を“住まいるダイヤル”とした。業務開始から2021年度末迄に受け付けた新規相談の累積件数は42万件を超える1）。の，経年による顕著な変化は現れていない。
表1
対象

新築等相談（新築等住宅に関する相談）
注文や売買などにより取得した住宅（中古含む）に関する相談
リフォーム相談（リフォームに関する相談）
リフォームに関する相談内容

トラブル相談（住宅のトラブルに関する相談）住宅に関する不具合などによるトラブルに関する相談および住宅の契約に係るトラブルに関する相談
知見相談
住宅に関する技術，法令，制度などに関する知識，情報などの一般的な問い合わせおよび検査機関などの照会に関する相談
その他の相談トラブル相談，知見相談以外の相談（住宅会社などの倒産，相隣関係，住宅以外のトラブルなど）

年度別の電話相談件数の推移1）を図1に示す。なお，この相談件数には木造以外の構造や共同建等の電話相談件数はおおむね右肩上がりで増加し，2016年度には年間3万件に達した。2021年度は，過去最多の3万5千件を上まわる相談を受け付けている。

割合

件数

20,00010,00000001020304050607082009101112131415161718201920217 2

電話相談件数の年度推移

図2

20%

25%

0%

雨漏り
性能不足

変形

変形

はがれ

はがれ

汚れ

汚れ

漏水

漏水

作動不良

作動不良

排水不良

排水不良

傾斜

傾斜

床鳴り

床鳴り

沈下

40%

■ 新築共同等

腐食・腐朽
沈下■リフォーム戸建■リフォーム共同等

異常音

異常音

0%

結露

結露

異臭

異臭

電話相談事例から見た住宅における音の不具合の発生状況 ●

遮音不良

図3

住宅形式・内容別不具合事象の割合（全構造）● 建築技術 2023.0510%

15%

20%

25%

きず
■ 新築戸建20%

相談対象別の相談内容

5%

ひび割れ

雨漏り

腐食・腐朽

60%

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
年度
（西暦）
トラブル
（新築等）
知見
（新築等）
その他
（新築等）
トラブル
（リフォーム）知見（リフォーム）その他（リフォーム）

20

図1

年度
（西暦）
■ 新築等相談 ■リフォーム相談

15%

きず

80%

30,000

10%

性能不足

100%

40,000

5%

ひび割れ

相談区分

⦿電話相談件数の推移

住宅形式も含まれている。

0%■ 新築戸建■ 新築共同等■リフォーム戸建■リフォーム共同等

遮音不良

図4

住宅形式・内容別不具合事象の割合（木造のみ）

7 3

8%

6%

6%
割合

割合

8%

4%
2%
0%

4%
2%

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

0%2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021年度（西暦）

年度
（西暦）

図5

床鳴り
（戸建）

床鳴り
（共同等）

異常音（戸建）新築等相談における主な不具合事象の年度推移

⦿音に係る不具合事象の推移

異常音
（共同等）

遮音不良
（戸建）

遮音不良
（共同等）

図6 リフォーム相談における主な不具合事象の年度推移

共同住宅では，軽量床衝撃音，重量床衝撃音，そ音に係る不具合事象3項目（床鳴り，異常音，遮音の他の固体音，建具の開閉音，隣戸などからの歩行不良）について，10年間の推移3）をまとめて図5，6音，その他の空気音（生活音），異常音・原因不明に示す。

音，同建築物内の工事騒音，楽器の演奏音の順に割0
重量床衝撃音
床鳴り
外部騒音
その他の空気音（生活音）
軽量床衝撃音その他の固体音
給排水の騒音異常音・原因不明音
建具の開閉音隣戸などからの歩行音
同建築物内の工事騒音
楽器の演奏音空調音（エアコン）

図750100（件）200150

図8

不具合の原因になっている騒音源の件数（年報2009）0
重量床衝撃音床鳴り（総数1,000件超）
外部騒音
その他の空気音（生活音）
軽量床衝撃音その他の固体音
給排水の騒音異常音・原因不明音
建具の開閉音隣戸などからの歩行音
同建築物内の工事騒音
楽器の演奏音空調音（エアコン）

50

100

150

200

250

0%
軽量床衝撃音重量床衝撃音その他の固体音
建具の開閉音隣戸などからの歩行音
その他の空気音（生活音）
異常音・原因不明音
同建築物内の工事騒音
楽器の演奏音
給排水の騒音
外部騒音
床鳴り
空調音（エアコン）

（件）
300

25%

50%

75%

（割合）
100%

不具合の原因になっている騒音源の割合（年報2009）0%
軽量床衝撃音重量床衝撃音その他の固体音
建具の開閉音隣戸などからの歩行音
その他の空気音（生活音）
異常音・原因不明音
同建築物内の工事騒音
楽器の演奏音
給排水の騒音
外部騒音
床鳴り
空調音（エアコン）

25%

50%

75%

（割合）
100%

図5に示す新築等相談において，割合の高い方か合が高い。建具の開閉音，隣戸などからの歩行音，ら，戸建では，床鳴り，異常音，遮音不良の順，共同建築物内の工事騒音，楽器の演奏音は，固体音と同等では，異常音，遮音不良，床鳴りの順の年度が空気音，双方の影響を含む騒音である。騒音の発生多数を占めており，住宅形式により，割合の高い相談源と相談者の階層が異なる場合には，固体音の影響が異なる結果となった。また，戸建に対して共同等は，が大きくなる可能性が高いと想定される。共同住宅で異常音が2～3倍，遮音不良が4～6倍程度の割合をは，固体音がトラブルにつながる騒音源となることが示している。共同等での音に係る不具合の相談の割合多いといえる。一方，戸建住宅では，図8中下側の年報2009年版と比較すると，異常音・原因不明音が高いことなどが把握される。

各項目，床鳴り，外部騒音，給排水の騒音の割合がの増加が顕著である。いわゆる不思議音と呼ばれる，10年間のインターバルを挟んでそれぞれ 3か年分増え，空気音が原因になることが多いといえる。

金物，サッシュまわりの熱収縮音，風切り音，笛吹音のデータを分析し比較した結果から，床衝撃音に対⦿直近3年間の音に係る分析などの認知が増加しているものと考えられる。

する供給サイドの対応や購入者側の理解が進んだこ

図6に示すリフォーム相談では，新築等相談に比較して割合が低いが，共同等の床鳴りだけは高い割合を示している。床の張替えに伴う床鳴り音の相談が考

図9

不具合の原因になっている騒音源の件数（直近3年）■ 共同住宅■ 戸建住宅図10

不具合の原因になっている騒音源の割合（直近3年）

■ その他

■ 無回答

定程度継続的に寄せられる相談となりそうである。

経年の影響を確認するため，年報2009年度版と同一方，床衝撃音に係る相談件数が減少している。とにより相談数が減少した可能性があること，異常様の集計を，2018年4月から2021年3月までの3年10数年前と比べると，デベロッパーによる床仕様の確音・原因不明音の相談が増えたこと，共同住宅では音に係る3項目の相談に顕著な減少はなく，10年間間に受け付けた不具合事象に関する居住者からの相談

立，メーカー・施工業者による性能改善努力，学協

固体音系が，戸建住宅では空気音系の相談が引き続一定程度継続的に寄せられていることから，当面はなを対象に行った。なお，電話相談を受け付けるシステ

会等関係者による床衝撃音に対する啓蒙活動などによき多いことなどを確認した。

くならない不具合相談といえそうである。

ム変更の影響で，年報2009年度版当時とはデータのり，床衝撃音に対する一般消費者などの理解が進ん⦿過年度に公表した音に係る分析扱いに若干相違がある。

だ効果ではないかと想像している。

えられる。

音の問題は個人の主観による所が大きく，一元的な線引きが難しい。一旦トラブルになると解決が難し

2009年度版の住宅相談統計年報3）では，住宅の音個別の分類項目として設定されている床鳴りは，各騒音源別に割合を求めて図10に示す。年報

く，時間を要する傾向がある。また，床・壁などを環境に関する不具合相談を取り上げて特集を組み，31,077件が該当した。床鳴りを除く12の騒音源につい2009年版と同様に，相談が 10件に満たない項目は図共有する共同住宅や林立する戸建住宅において，隣年間のデータに対して横断的な検討を行った。一部をては，「異常音」「遮音不良」に関する相談1,223件中への割合表示を省略した。数値的なユレが認められ戸や周辺からの音を完全に遮ることは難しく，聞こえ抜粋して紹介する。2005年4月から2008年3月までのを通読し，騒音源を割り当てた。複数が割り当てられるものの，住宅形式による違いは，図8と似た傾向をることが無条件に瑕疵とは言い難い現実がある。

3年間に受け付けた不具合事象に関する相談17,650

た相談では，一つ目に割り当てられた騒音源を対象示している。共同住宅では固体音系の割合が高く，電話相談事例からの音の不具合の発生状況などに件のうち，音環境に関する相談884件を抽出して分析に分析を行った。床衝撃音は，重量床衝撃音と軽量戸建住宅では空気音系の割合が高い傾向に変わりがおけるこの度の分析結果が，住宅の音環境におけるしたものである。

床衝撃音の双方が騒音源と考えられる相談が多いこないといえそうである。

トラブルなどの現状把握の参考となれば幸いである。

おわりに【参考文献】

騒音源別の集計結果を図7に示す。不具合の原因になっている騒音源として，重量床衝撃音，床鳴り，外部騒音，その他の空気音（生活音），軽量床衝撃音の順に件数が多い。

れた場合のみ重複してカウントした。
騒音源別の集計結果を年報2009年版と同じ順番に並べて図9に示す。不具合の原因になっている騒音源

各騒音源別に割合を求めて図8にまとめた。相談がとして，床鳴り，異常音・原因不明音が多い。次い10件に満たない項目は，図中への割合表示を省略しで，重量床衝撃音，その他の空気音（生活音），給た。住宅形式により違いがあることがわかる。

排水の騒音，その他の固体音が同程度である。

7 4（はるな けいぞう）とから，1番目と2番目に双方を組み合わせて選択さ

電話相談事例から見た住宅における音の不具合の発生状況 ●財団が受け付けた電話相談を基に，音の不具合の発生状況，経年の推移などについて述べた。
音に係る不具合事象（3項目）の 10年間の推移では顕著な減少傾向はなく，今後も音に係る相談は一● 建築技術 2023.05

1）（公財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター編：住宅相談統計年
報2022，2022年9月
2）（公財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター HP：統計・資料等
住宅相談統計年報
3）（公財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター編：住宅相談統計年報2009，pp.66—67，2009年9月
https://www.chord.or.jp/documents/tokei/index.html

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