ETC 車載器（アンテナ分離型）
MODEL:DIU‑3400、DIU‑3400(B)

取扱書

このたびはデンソー ETC車載器をお買い上げ頂き、ありがとうございました。
ご使用前に必ずこの取扱書をお読み頂き、記載された内容にしたがって正しくお使いください。
本書は紛失しないよう車の中に保管してください。
なお、本品を他のお客様にお譲りになるときは必ず本書も合わせてお渡しください。

この取扱書では安全にご使用頂くため、特にお守り頂きたいことを次のマークで表示しています。

注意 ･････････注意事項を守らないと事故につながったり、ケガをしたり、車を損傷するなどのおそれがあります。
アドバイス ･････････より安全、快適にご使用頂く上で知っておいて頂きたいことを記載しています。

412603‑1461（54300117Z）
54300117Z

利用上の注意事項 ｔ■ お使いになる前に･ ETC を利用するためには、ETC 車載器の他にETCカードが必要です。クレジットカー
ド会社が発行するETCカードを利用する場合は、別途発行手続きに伴う審査・条件が必要となりますので詳しくは各ETCカード発行会社へお問い合わせください。
･ ETC を利用するには、ETC車載器が取り付けられる車両の情報などを ETC 車載器に登録する セットアップ が必要となります。また、車両を変更する場合には新しい
車両の情報などをETC車載器に登録する 再セットアップ が必要となります。詳
しくはお買い上げの販売店へご相談ください。

■ ETC カードについての注意事項･ ETCカードの取り扱いについては、各ETCカード発行会社の提示する注意事項にしたがってください。
･ ETCを利用するには、ETCカードをETC車載器に差し込んでおく必要があります。ETC
カードが差し込まれていない状態ではETCを利用できません。
･ ETC 車載器の緑色ランプが点滅中は、ETC カードを抜かないでください。ETC カード
内のデータが破損するおそれがあります。
･ ETCカードを車室内に放置しないでください。車室内温度上昇によりETCカードが破損するおそれがあります。
･ ETCカードの盗難、紛失にはご注意ください。

54300117Z

■ ETC 車載器についての注意事項･ 本製品は電波法の基準に適合しています。製品に貼り付けられているシールはその証明ですのではがさないでください。また、製品を分解、改造されると法律により、罰せられることがあります。
･ ETC車載器の電源コードを傷つけないでください。ETC車載器が故障するおそれがあります。
･ ETC 車載器のETCカード挿入口に異物などを入れないでください。ETC車載器が故障するおそれがあります。
･ ETC車載器に衝撃を与えないでください。ETC車載器が故障、破損するおそれがあります。
･ コンソールボックス内に車載器を設置する場合、タオルやマフラーなどを一緒に入れないでください。音声やブザー音が聞こえにくくなりますので、安全運転のためにもご注意ください。
また、オーディオなどの音量が大きい場合も同様に聞こえにくくなりますのでご注意ください。
･ アンテナの取り付け角度は販売店で取り付けた角度から変えないでください。正常に路側アンテナと通信ができなくなる場合があります。
･ フロントガラスが熱線反射ガラスの場合、路側アンテナと通信できないことがあります。
･ アンテナの上に物を置かないでください。アンテナが故障、破損するおそれがあります。また、路側アンテナとの通信が遮断される場合があります。
･ 濡れた手でETC車載器を触れないでください。ETC車載器内部に水が入り故障、破損するおそれがあります。
･ 水（液体など）を付着させないでください。ETC 車載器内部に水が入り故障、破損するおそれがあります。
･ 汚れたときは、柔らかい乾いた布で汚れを拭き取ってください。ワックス、シンナー、アルコールなどは絶対に使用しないでください。ETC車載器が変形、故障するおそれがあります。
･ ETC 車載器のスピーカ部に物を置いたりしないでください。音声案内が聞こえなくなるおそれがあります。
･ 車両のセンタークラスター右脇への貼り付けの場合は、いっぱいまでシートをスラ
イド（フロント方向に）されるとETC車載器がシートと干渉することがありますので、ご注意ください。

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■ 窓貼り用アンテナブラケット（別売）についての注意事項･ アンテナ貼付位置のフロントガラス
外側に雪や異物が付着すると料金所、検札所で通信ができず、開閉バーが開かない場合があります。
ご利用前に、アンテナ貼付位置のフロ
ントガラス外側の雪や異物を取り除
いてください。

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■ 走行中の注意事項･ ETC 車線通過時には ETC 車線周辺に表示されている案内表示板や標識などにしたがって走行してください。
･ ETC 車線に進入する場合は発進制御装置（開閉バー）の手前で十分止まれる速度まで減速し、開閉バーが開いて安全であることを確認してから通過してください。万一、開閉バーが開かないときに衝突するおそれがあります。また前走車がいる場合
は、前走車が急停車しても十分止まれる車間距離を確保してください。万一、前走車が急停車したときに追突するおそれがあります。
･ 走行中は、交通事故防止のためETC車載器からETCカードの抜き差しをしないでください。
･ 走行中にETC車載器からETCカードの抜き差しを行うとETCカード内のデータが破損するおそれがあります。
･ ETC 車線を通行する場合は路側表示器の表示にしたがってください。路側表示器に停止の表示があった場合は車を停止し、係員の指示にしたがってください。
･ 状況により、ETC車線の開閉バー通過後に音声案内する場合があります。
･ ETCカードは必ず、入口料金所で使用したETCカードを使用して出口料金所を通過してください。他のETCカードに差し替えると入口料金所情報がETCカードに保持されていないため、出口料金所を通過できなくなります。
･ 出口にETC車線が無い場合は、係員にETCカードを渡し精算処理を行ってください。
･ ETC 車線を通過しても ETC 車載器が無反応だった場合は通信が正常に行われておりません。係員の指示にしたがってください。係員が不在の場合にはお近くのインターホンにてお問い合わせください。

54300117Z目 次
ETC（Electronic Toll Collection System）とは . . . . . 2
各システムの説明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
ETC 利用の流れ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

各部の名称 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
ETC カードのセット方法と表示状態 . . . . . . . . . . . . 6
乗車時の操作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
降車時の操作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

走行中の表示状態 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
ETC 車線（料金所、検札所）を通過した場合. . . . . . . . . . . . 10
ETC 車線（精算用）を通過した場合. . . . . . . . . . . . . . . . 11

音量切替の方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
音声案内をしていないとき . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
音声案内をしているとき . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

利用履歴の確認方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
利用履歴確認モード . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

セットアップとは . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
ETC 車載器のランプ表示とブザー音・音声案内一覧 . . . . 19
エラーメッセージ一覧 . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Q&A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
ETC 関連の専門用語 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
道路事業者からのお願い . . . . . . . . . . . . . . . 27
保証とアフターサービス（よくお読みください）. . . . . 28
保証書 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2854300117Z

1ETC（Electronic Toll Collection System）とは有料道路の利用時に料金所、検札所の通過をスムーズに行うために自動で料金を精算するシス
テムです。
路側アンテナとETC車載器との間で通信を行い、利用料金はお客様が登録した銀行口座から後日引き落とされます。

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ゞਔᬌ⍮ེ■ 各システムの説明
ETC 車載器･･････････ ETCカードに格納されている料金精算に必要なデータを路側アンテナと通信するための機器です。
ETC カード･･････････ ICチップを搭載したETC車載器用カードのことです。ETCカードでは、
このICチップに料金精算に必要なデータを保持しています。
案内表示板･･････････ 料金所の車線運用状況（ETC専用車線、ETC混在車線、一般車線の区別）を案内するための表示板をいいます。
発進制御装置････････ 料金精算を確実にするために、料金所のETC車線に必要に応じて設置さ（開閉バー）
れ、通過車両の発進を制御するものです。具体的には踏み切りの遮断機状のもので通信が正常に行われると開くものです。
路側表示器･･････････ 料金所のETC車線に設置され、進入車両に対し適切に通行の可否などのメッセージを表示するものです。
路側アンテナ････････ 料金所のETC車線に設置され、料金精算のためETC車載器と通信を行う
アンテナです。
254300117Z

■ ETC 利用の流れ

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3

アドバイス･ 料金所入口でETCを利用した場合、出口にETC車線が無くても心配ありません。各料金所にはETCカードリーダーが設置されているので、係員にETCカードを渡すだけで精算できます。
･ ETC前払割引サービスを利用する場合は、あらかじめ支払った前払金から料金が支払われます。
･ 有料道路には料金所や検札所のETC車線以外にも、路側アンテナが設置されている場合があります。
■予告アンテナ：ETC 料金所の手前に設置され、ETC が利用できるかなどをあらかじめ通知します。
■経路チェックアンテナ：経路情報をETC車載器に記録します。その情報は割引や乗り継ぎのサービスで使用します。
■払い戻しアンテナ：割引対象車両に対し通行料の一部払い戻しを行います。
有料道路ではETCカードを車載器に差し込んだまま走行して下さい。ETCカードを差し込んでいないとこれらの路側アンテナと正常に通信できず、割引や乗り継ぎのサービスを受けられない場合があります。
･ 払い戻しアンテナによる割引サービスには次のものがあります。
■首都高速環境ロードプライシング■首都高速ETC特定区間
これらの割引サービスは経路によっては、払い戻しアンテナではなく料金所で割引分を差し引いて支払う場合もあります。
･ ETCによる乗り継ぎサービスは阪神高速道路などで実施されています。乗り継ぎ先の料金所での支払い料金は「０円」となります。
･ 割引や乗り継ぎについて、詳しくは各道路公団のホームページや広報資料などをご参照ください。
日本道路公団
http://www.jhnet.go.jp
首都高速道路公団
http://www.mex.go.jp
阪神高速道路公団
http://www.hepc.go.jp
ETC前払割引サービス
http://www.etc‑plaza.jp（ETCプラザ）

454300117Z

各部の名称ࠕࡦ࠹࠽'6%ࠞ࡯࠼

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54300117Z

5

ETC カードのセット方法と表示状態■ 乗車時の操作

１ エンジンを始動します。
アドバイス･ ETCカードは必ずエンジン始動後に挿入してください。ETCカード内のデータが破損するおそれがあります。
･ キースイッチを「ACC」または「ON」にするとETC車載器の電源が入ります。
バッテリーあがりを防ぐためにエンジンを始動することをお勧めします。

２ ETC車載器のすべてのランプが点灯し、2秒後に緑色ランプと橙色ランプが消灯
します。

アドバイス
･ キースイッチを「ACC」または「ON」にしているときは、カード挿入口照明用ラ
ンプは常に点灯しています。

ETC 車載器が異常の場合
ETC車載器に異常が発生した場合は、橙色
ランプが点灯しブザー音が「ピッ、ピッ、
ピッ、ピッ、ピッ」と5回鳴り「異常が発生しました。ETCはご利用できません。エラー 04。」と音声案内します。

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654300117Z･「エラー 04」が出た場合は、一旦エンジンを停止させ再度、エンジンを始動してください。
それでも「エラー 04」が出る場合は、お取り付けになった販売店で点検してください。

３ ETCカードをETC車載器に挿入方向を確認し、ETCカードイジェクトスイッチが突出するまでしっかり差し込みます。

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注意
･ ETCカードがETC車載器にしっかり挿入されていることを確認してください。
ETCカードがしっかり挿入されていないと、ETC車線を正常に通過できません。

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アドバイス
･ 正規に登録したETCカード以外は使用しないでください。

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４ ETCカードが差し込まれたら、緑色ランプが点滅し、ブザー音が「ポーン」と鳴り、「カードを確認中です。」と音声案内
してETCカードの認証中になります。

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５ 認証が終了すると緑色ランプが点灯し、ブザー音が「ポーン」と鳴り、「ETCがご利用可能です。」と音声案内します。

'6%߇ߏ೑↪น⢻ߢߔ‫ޕ‬アドバイス･ 緑色ランプの点滅中はETCカードを抜かないでください。ETCカード内のデータが破損する
おそれがあります。
･ ETCカードが差し込まれた状態で緑色ランプが点灯します。ETCカードが差し込まれていな
い状態では緑色ランプは点灯しません。

54300117Z

7

ETC カードが異常の場合

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橙色ランプが点灯しブザー音が「ピッ、ピッ、ピッ、ピッ、ピッ」と 5 回鳴り、左図の音声案内のいずれかを行います。

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854300117Z･ ETC カードに異常が発生した場合は、ETC カードの挿入方向を確認し、再度差し込んでください。
･ 毎回異常になる場合はP.22の「エラーメッセージ一覧」を参照し、各お問い
合わせ先にお問い合わせください。

■ 降車時の操作

１ 車を停車し、ETC カードイジェクトスイッ
チを押して ETC カードを ETC 車載器から
抜きます。

アドバイス

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ࠗࠫࠚࠢ࠻ࠬࠗ࠶࠴･ ETCカードを放置して車から離れないでください。ETCカードが盗難に遭うおそれがあります。
また、車室内温度上昇によりETCカードが破損するおそれがあります。
･ 緑色ランプの点滅中はETCカードを抜かないでください。ETCカード内のデータが破損するおそれがあります。

２ エンジンを停止します。

アドバイス･ ETCカードを抜く前にキースイッチを「OFF」にすると、ブザー音が「ピッ、ピッ、ピッ、
ピッ、ピッ」と5回鳴り、「カードが残っています。」と音声案内します。
音声案内終了後、ETC車載器は自動的に電源をOFFします。

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54300117Z

9

走行中の表示状態■ ETC 車線（料金所、検札所）を通過した場合● ETC車線（料金所、検札所）との通信が正常に行われた場合
ETC車載器の緑色ランプが点滅し、ブザーがࡐ࡯ࡦ「ポーン」と鳴ります。緑色ランプは点滅が終了すると点灯状態に戻ります。

アドバイス･ 予告アンテナを通過した場合もこれと同じ状態になります。
･ 経路チェックアンテナを通過した場合もこれと同じ状態になります。ただし場合
によっては音声案内しないときもあります。

● ETC車線（料金所、検札所）との通信が正常に行われなかった場合
ETC 車載器の橙色ランプが点灯し、ブザー音ࡇ࠶ࡇ࠶ࡇ࠶ࡇ࠶ࡇ࠶
が「ピッ、ピッ、ピッ、ピッ、ピッ」と 5 回
鳴り、左図の音声案内のいずれかを行うことがあります。

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'6%ࠥ࡯࠻ࠍㅢㆊߢ߈߹ߖࠎ‫ޕ࡯࡜ࠛޕ‬10･ 予告アンテナを通過したときにこの状態となった場合は、その先の料金所ではETCを利用できません。ETC混在車線または一般車線へ進入し、係員の指示にしたがってください。なお予告アンテナが設置されていない料金所もあります。
･ 各エラーの音声案内の内容はP.22の「エラーメッセージ一覧」を参照してください。

54300117Z

■ ETC 車線（精算用）を通過した場合
ETC車載器の緑色ランプが点滅し、ブザー音が「ポーン」と鳴り、音声案内で利用料金が案内されます。緑色ランプは点滅が終了すると点灯状態に戻ります。

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アドバイス
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ᛄᚯᢱ㊄ߪ౞ߢߔ‫ޕ‬･ 有料道路によってはETC車線入口通過時に料金案内がされます。
･ 有料道路の利用状況によっては、払い戻しアンテナを通過したときに利用料金が払戻しされる場合があります。
･ 支払料金もしくは払戻料金が10万を超えた場合は、音声案内を「支払料金は10万円以上です。」もしくは「払戻料金は10万円以上です。」と案内します。

54300117Z

11

音量切替の方法
ETC車載器のブザー音および音声案内の音量をお好みの大きさに切り替えることができます。

注意･ 走行中は交通事故防止のため、運転者は音量切替を行わないでください。

アドバイス･ 音量の切替は1（最小音量）〜8（最大音量）もしくは、0（無音）の9段階で切替が可能です。
･ お買い上げ時のETC車載器の音量は1（最小音量）に設定されています。
･ 設定された音量切替の内容は、キースイッチを「OFF」にするとETC車載器に保存されます。
･ 音声切替はETCカードが差し込まれていないときでも切替可能です。その際、緑色ランプ
は点灯しません。

■ 音声案内をしていないとき
ETC車載器前面の音量スイッチを押すごとに音量が1段階ずつ大きくなり、設定後の音量で「この音量でご案内します。
」と音声案内します。

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音量スイッチを押すたびに以下の順で音量が切り替わります。
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音量を0（無音）に切り替えると、音量1（最小音量）で「音声案内を中止します。」と音声案内し、以降は音量を1以上にするまで音
声案内は行われません。

アドバイス㧔㖸㊂ߢ㧕

㖸ჿ᩺ౝࠍਛᱛߒ߹ߔ‫ޕ‬12･ 音量0（無音）設定でも、異常発生時のブザー音「ピッ、ピッ、ピッ、ピッ、ピッ」のみ音量1（最小音量）で鳴ります。

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■ 音声案内をしているとき
ETC車載器の音量スイッチを押すごとに音声案内を中断して音量が1段階ずつ大きくなり、
設定後の音量で案内していた内容を再び音声案内します。

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アドバイス
音量スイッチを押すたびに以下の順で音量が切り替わります。
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音量を0（無音）に切り替えると、音声案内
を中断します。以降は音量を1以上にするまで音声案内は行われません。

アドバイス

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･ 音量0（無音）設定でも、異常発生時のブザー音「ピッ、ピッ、ピッ、ピッ、ピッ」のみ音量1（最小音量）で鳴ります。

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54300117Z

13

利用履歴の確認方法
利用履歴確認モードで有料道路の通行料金および利用日が確認できます。
ETC 車線付近では、利用履歴 ] 確認モードにしないでください。路側アンテナと通信ができな
くなるおそれがあります。

注意･ 走行中は交通事故防止のため、運転者は利用履歴の確認を行わないでください。

アドバイス･ 利用履歴の確認件数は最大100件までですが、使用するETCカードの種類により最大件数は変わります。ETCカード発行会社にご確認ください。
･ 利用履歴確認モードで最初に表示される履歴は、ETC車線（精算用）の最新履歴が音声案内されます。
ETC車載器前面の利用履歴確認スイッチを押すと利用履歴確認モードになり、音声にて利用履歴を案内します。

アドバイス･ 利用履歴の確認は利用料金支払に使用したETCカードをETC車載器に差し込んでいないとできません。

1454300117Z

■ 利用履歴確認モード‫ޣ‬ㅢᏱࡕ࡯࠼‫ޤ‬‫ޟޓޓ‬೑↪ጁᱧ⏕⹺ࠬࠗ࠶࠴‫ࠍޠ‬᛼ߔ‫ޕ‬‫ޣ‬೑↪ጁᱧ⏕⹺ࡕ࡯࠼‫ޤ‬଀㧕ጁᱧ‫ޔ‬ᐕ᦬ᣣ‫ޔ‬ᡰᛄᢱ㊄ߪ౞ߢߔ‫ޔ‬ጁᱧ‫ޔ‬ᐕ᦬ᣣ‫ޔ‬ᡰᛄᢱ㊄ߪ౞ߢߔ‫ޕ‬ጁᱧ᩺ౝਛߦ‫ޟޓޓ‬೑↪ጁᱧ⏕⹺ࠬࠗ࠶࠴‫ࠍޠ‬᛼ߔ‫ޕ‬଀㧕ጁᱧ‫ޔ‬ᐕ᦬ᣣ‫ޔ‬ᡰᛄᢱ㊄ߪ౞ߢߔ‫ޔ‬ጁᱧ‫ޔ‬ᐕ᦬ᣣ‫ޔ‬ᡰᛄᢱ㊄ߪ౞ߢߔ‫ޕ‬ጁᱧ᩺ౝਛߦ‫ޟޓޓ‬೑↪ጁᱧ⏕⹺ࠬࠗ࠶࠴‫ࠍޠ‬᛼ߔ‫ޕ‬଀㧕ጁᱧ‫ޔ‬ᐕ᦬ᣣ‫ޔ‬ᡰᛄᢱ㊄ߪ౞ߢߔ‫ޔ‬ጁᱧ‫ޔ‬ᐕ᦬ᣣ‫ޔ‬ᡰᛄᢱ㊄ߪ౞ߢߔ‫ޕ‬

54300117Z

15

アドバイス･ 音声案内中に利用履歴確認スイッチを押さずに利用履歴を最後まで聞くと、自動的に通常モードに戻ります。
･ 最古の利用履歴の音声案内中に利用履歴確認スイッチを押すと最新の利用履歴に戻ります。
･ 挿入されているETCカードに利用履歴がない場合に利用履歴確認スイッチを押すと下記の案内を行います。

೑↪ጁᱧߪ޽ࠅ߹ߖࠎ‫ޕ‬･ 利用した料金が10万を超えていた場合は、音声案内を「履歴××、200×年×月××日、支払料金は10万円以上です。」もしくは「履歴××、200×年×月××日、払戻料金は10万円以上です。」と案内します。

16

54300117Z

セットアップとは
ETC車載器を実際に使用できるようにするための車両の情報などを ETC車載器に登録することです。セットアップを実施してはじめて ETC車載器は使用できるようになります。

ｎセットアップされていない場合

１ キー ス イ ッチ を「ACC」ま たは「ON」にすると ETC 車載器のすべてのランプが点灯します。

ࡇ࠶ࡇ࠶ࡇ࠶ࡇ࠶ࡇ࠶

２ 2秒後に緑色ランプが消灯し、ブザー
音が「ピッピッピッピッピッ」と鳴り「セットアップされていません。」と音声案内します。
࠮࠶࠻ࠕ࠶ࡊߐࠇߡ޿߹ߖࠎ‫ޕ‬ࡇ࠶ࡇ࠶ࡇ࠶ࡇ࠶ࡇ࠶

３ セットアップされていないETC車載器
ࠞ࡯࠼߇⺒߼߹ߖࠎ‫ޕ޿ߐߛߊ߼߆⏕߅ࠍ࠼࡯ࠞޕ‬ࠛ࡜࡯‫ޕ‬にETCカードを差し込んだ場合、橙色
ランプが点灯しブザー音が「ピッ、ピッ、ピッ、ピッ、ピッ」と5回鳴り、「カードが読めません。カードをお確
かめください。エラー 05。
」と音声案
内します。

アドバイス
･ ETC 車載器に車両の情報などを登録する セットアップ が必要となります。詳しくはお買い上げの販売店へご相談ください。セットアップされていない場合、ETCカードを差し込んでも認証できません。

54300117Z

17

【MEMO】

1854300117Z

ETC 車載器のランプ表示とブザー音・音声案内一覧
ETC 車載器
電源を投入した。

アドバイス
キースイッチをACCまたはONにすると、自動的にETC 車載器の電源が入
ります。

アドバイス
異常が発生した場合は、再度エンジンを始動してみてください。
それでも異常のときは、お取り付けになった販売店で点検をしてください。
ETCカードを差し込んだ。

アドバイス
正規に登録した ETC カード以外は差し込まないでください。
緑色ランプの点滅中はETC カードを抜かないでください。ETC カード内のデータが破損するおそれがあり
ます。

ランプ表示

ブザー音・音声案内･緑色ランプと橙色ランプが2秒間点灯した後、消灯
します。
緑色

橙色

点灯

点灯

緑色

橙色

消灯

消灯

･万一、ETC車載器に異常が認められた場合、橙色ランプが点灯し、つぎの音声案内を行います。
緑色

橙色

消灯

点灯

ピッ、ピッ、ピッ、ピッ、ピッ「異常が発生しました。ETCはご使用できません。エラー 04。」

（正常なETCカードの場合）･つぎの音声案内とともに緑色ランプが点滅し、認証の終了後に点灯になります。
緑色

橙色
ポーン
「カードを確認中です。」

点滅

消灯

緑色

橙色
ポーン
「ETCがご利用可能です。」

点灯

アドバイス
毎回異常になる場合は P.22 の「エラーメッセージ一覧」を参照してく
ださい。

消灯

（ETCカードに異常がある場合）･橙色ランプが点灯し、つぎの音声案内のいずれかを
行います。

緑色

消灯

橙色

点灯

ピッ、ピッ、ピッ、ピッ、ピッ「カードが読めません。カードをお確
かめください。エラー 02。」
（もしくは）「カードが読めません。カードをお確
かめください。エラー 03。」
（もしくは）「カードが読めません。カードをお確
かめください。エラー 05。」
54300117Z

19

ETC 車載器
電源を切断した。

ランプ表示

ブザー音・音声案内･ETC カードを抜く前にキースイッチを「OFF」にした場合つぎの音声案内を行い、自動的にETC車載器の電源を「OFF」します。
緑色

橙色
ピッ、ピッ、ピッ、ピッ、ピッ「カードが残っています。
」

消灯
ETC車線（料金所、検札所）を通過した。

アドバイス
緑色ランプの点滅中はETC カードを抜かないでください。ETC カード内のデータが破損するおそれがあります。

ETC 車線（料金所、検札所）との通信が正常に行われなかった。

アドバイス

消灯

･つぎの音声案内とともに緑色ランプが点滅した
後、点灯に戻ります。
緑色

橙色
ポーン

点滅

消灯

緑色

橙色

点灯

消灯

･橙色ランプが点灯し、つぎの音声案内をすることがあります。
ピッ、ピッ、ピッ、ピッ、ピッ「ETCゲートを通過できません。」

各エラーの音声案内の内容は P.22の「エラーメッセージ一覧」を参照
してください。

（もしくは）緑色

橙色「ETCゲートを通過できません。エラー
01。」

点灯

「ETCゲートを通過できません。エラー
06。」（もしくは）

消灯（もしくは）「ETCゲートを通過できません。エラー
07。」と案内することがあります。

20

54300117Z

ETC車線（精算用）を通過した。

アドバイス･緑色ランプの点滅中は ETC カードを抜かないでください。ETC カー
ド内のデータが破損するおそれがあります。
･有料道路によっては ETC 車線入口
通過時に料金が案内されます。
･有料道路の利用状況によっては、利用料金が払戻しされる場合があります。
･支払料金もしくは払戻料金が10万円 を超えた場合は、音声案内 を「支払料金は10万円以上です。」もしくは「払戻料金は10万円以上です。」と案内します。

･緑色ランプが点滅し、利用料金の案内をします。
緑色

点滅

橙色

消灯

ポーン
例）
「支払料金は4950円です。
」（もしくは）

例）「払戻料金は500円です。」（もしくは）

緑色

橙色「支払料金は10万円以上です。
」（もしくは）

点灯

消灯

54300117Z「払戻料金は10万円以上です。
」

21エラーメッセージ一覧
エラー音声案内とランプ表示緑色「カ ー ド が 読 め ま せん。カードをお確かめください。エラー02。」「カ ー ド が 読 め ま せん。カードをお確かめください。エラー03。」「異 常 が 発 生 し ま した。ETC はご利用できません。エラー 04。」

「カ ー ド が 読 め ま せん。カードをお確かめください。エラー05。」

緑色

お問い合わせ先ETCカード
挿入異常

ETC カードの挿入状態をご確認の上、再度挿入してくださ
い。

―――――

点灯

「ETCカード挿入時」挿入されたETCカードのデータが読み出せませんでした。再度挿入してください。

橙色
データ処理
異常

消灯

点灯

緑色

橙色

消灯

点灯

緑色

橙色

消灯

点灯

緑色

橙色

消灯

点灯

緑色

橙色

「ETC ゲートを通過できません。エラー06。」
消灯

点灯

緑色

橙色

「ETC ゲートを通過できません。エラー07。」
消灯

22

対処方法

橙色

「ETC ゲートを通過できません。エラー01。」
消灯

異常状態

点灯

「ETC利用時」
料金所にて車両の停止が案内（表 示）さ れる こ と があ り ます。車両停止後、係員の指示にしたがってください。

お買い上げの販売店へお問い合わせください。

ETCカード異常挿入されたカードがETCカード
であると認識できませんでした。正しいETCカードであること、および挿入方向などをご確認の上、再度挿入してくだ
さい。

ETCカード発行
会社へお問い合わせください。

ETC車載器の故障―――――

お買い上げの販売店へお問い合わせください。

ETCカード情報の異常挿入されたカードがETCカード
であると認識できませんでした。正しいETCカードであることをご確認の上、再度挿入してください。

お買い上げの販売店へお問い合わせください。

ETC車載器情報の異常

ETC 車載器と料金所間 におけるデータ処理にエラーが発生しました。係員の指示にしたがってください。

お買い上げの販売店へお問い合わせください。

通信異常

ETC 車載器と料金所間 におけるデータ処理にエラーが発生しました。係員の指示にしたがってください。

―――――

54300117Z

エラー音声案内とランプ表示

緑色

異常状態

橙色

ETC ゲートを通過でき
ません。」

ETCが
利用不可

消灯

点灯

緑色

橙色

消灯

点灯

「セットアップされていません。」

ETC車載器
の
未セット
アップ

対処方法

「予告アンテナ通過時」
ETC がご利用できません。ETC
混在車線または一般車線に進入し、係員の指示にしたがってください。
「料金所通過時」
ETCがご利用できません。係員の指示にしたがってください。係員が不在の場合にはお近くのインターホンにてお問
い合わせください。
車両の情報などがETC車載器に登録されていません。ETC車載器のセットアップ作業をご依頼ください。

お問い合わせ先お買い上げの販売店へお問い合わせください。

お買い上げの販売店へお問い合わせください。

アドバイス･ エラー音声案内によって橙色ランプは点灯、消灯する場合があります。
･ ETCカードを抜いた状態で利用履歴確認スイッチを2秒以上押すと過去に発生したエラーの
最新のエラーが音声案内されます。（エラーが無い場合は音声案内しません。）
エラー音声案内のご確認の際にご使用ください。

54300117Z23

Q&A
Q1. ETCを利用するには何が必要なの？
A1. ETC車載器とETCカード（クレジットカード会社発行など）が必要です。
また、実際のETC利用にあたっては、ETC車載器にセットアップを行う必要があります。

Q2. ETC車載器の取り付けは自分でできるの？
A2. ETCは料金を精算する機器ですので、取り付けおよび載せ換えについてはお買い上げの販売店でご確認の上、指定の取付店で行ってください。

Q3. ETC車載器を取り付けできない車両はあるの？
A3. フロントガラスが熱線反射ガラスの場合など、路側アンテナと通信ができないため取り付けできない場合があります。車両を変更する場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。

Q4. 車両を変更する場合はどうするの？
A4. 車両を変更すると、ETC車載器を再セットアップする必要があります。再セットアップについては、お買い上げの販売店にご相談ください。

Q5. ETC車線内での走行速度は？
A5. ETC車線内では発進制御装置（開閉バー）の手前で十分止まれる速度まで減速し、開閉バーが開いて安全であることを確認してから通過してください。
また前走車がいる場合は、前走車が急停車しても十分止まれる車間距離を確保してください。

Q6. 料金所入口はETCを利用したが、料金所出口にはETCが導入されていな
い場合はどうなるの？
A6. ETC車載器に挿入されているETCカードを係員に渡してください。ETCカード
リーダーで料金精算を行います。この場合も現金を支払うことなく通過できます。

Q7. 料金所入口でETCがなく、通行券をもらって有料道路に入り、料金所
出口でETCが導入されている場合は通過できるの？
A7. 料金所出口で係員のいるETC混在車線または一般車線で停車し、通行券と一緒にETCカードを渡しETCカードリーダーで料金精算を行います。この場合も現金を支払うことなく通過できます。

24

54300117Z

Q8. ETCカードが挿入されていないとどうなるの？
A8. ETCカードが挿入されていないとETCカード未挿入車両とみなされETC専用車
線は通行できません。ETC混在車線または一般車線を通行してください。

Q9. ETC車載器1台に対し、何枚までのETCカードが使えるの？
A9. ETCカードは、何枚でも使えます。ETC車載器所有者だけでなく、同乗者の方がETCカードをお持ちであれば使用して頂くことが可能です。ただし、料金所の入口と出口では同一のETCカードを使用してください。
入口と出口で別のETCカードを使用した場合、正常に通過できません。

Q10. ETC車載器を取り付けた車両に対して、ETC車線までうまく誘導してくれるの？
A10. 案内表示板や標識などにより、ETC車線まで誘導します。

Q11. 領収書はもらえるの？
A11. 領収書はその場では発行されません。通行時、その場で証明が必要な場合はETC混在車線または一般車線で一旦停止の上、ETCカードで料金精算し通常の利用明細書をもらってください。

Q12. 使った覚えのない請求書がきたときはどうするの？
A12. 心当たりのない利用明細内容に対しては、クレジットカード会社またはETC
前払割引サービス利用時はETCプラザに利用実績などをお問い合わせください。

54300117Z

25

ETC 関連の専門用語
ETC車線
ETC車載器を利用して料金の支払いができる車線で、ETC専用車線とETC混在車線があります。

ETC専用車線ETC車載器を利用する場合のみ通行可能な車線です。

ETC混在車線ETC車載器を利用する場合と現金やカードなどの精算方式を利用する場合のいずれも通行可
能な車線です。

一般車線
ETCを利用して料金の支払いはできません。現金やカードなどの精算方式のみ利用できる車線です。

ETCカードリーダー
ETCカードのデータを読み取る装置です。このETCカードリーダーが設置されている料金所では、一般車線でも収受員にETCカードを渡すことで精算することができます。

予告アンテナ
料金所の手前に設置され、ETC車載器と通信しETCカードが正常に挿入されているかどうか、
ETC車線を利用できるかどうかなどをETC車載器を通じて運転者にあらかじめ通知するためのアンテナです。

経路チェックアンテナ
ジャンクション分岐箇所や有料道路出口などに設置され、経路情報をETC車載器に記録するためのアンテナです。

払い戻しアンテナ
ジャンクション分岐箇所や有料道路出口などに設置され、割引対象車両に対し通行料の一部払い戻しを行うためのアンテナです。

2654300117Z

道路事業者からのお願い
ETC ご利用にあたって
ETCシステム利用規程、ETC カードの利用規約などに利用上の注意事項が記載されています。
また、特にエラーや事故の発生の原因になる事項などについて、以下に記載しました。
ETC のご利用前にご熟読くださいますよう、お願いいたします。
【乗車前のご注意】･ ご乗車前に、ETCカードを車載器に確実に差し込んで、正常に動作するか確認してご利用ください。
※ ETCカードの差し込み方向(前後・表裏)にご注意ください。

･ ご利用のETCカードの有効期限などをあらかじめご確認ください。
※ 車載器に有効期限の切れたETCカードを差し込んでも、エラー表示されません。

･ 正常通信を確保するため車載器の通信面に物を置いたり、安易な取り付け箇所の変更などをしないでください。
※ 正常に通信できないとエラーが発生し、開閉バーが開きません。

【走行中のご注意】･ ETC車線を通行する際、何らかのエラーが発生すると開閉バーが開きません。開閉バーの手前で安全に停止できるよう十分減速し、バーが開いたことを確認し通行ください。
※ 利用規程によらないご利用方法により、道路設備に損傷を与えた場合には、復旧に要する費用を負担して頂く場合がありますのでご注意ください。

･ 入口料金所で通信エラーなどにより通行券を取られた場合には、出口料金所では係員のいる車線(ETC専用車線以外)をご通行の上ETCカードと通行券をお渡しください。
･ 入口料金所をETCで通行した場合で、出口料金所でETC車線が設置されていないときは、一旦停車してETCカードを係員にお渡してください。
･ 出口料金所(首都高速、阪神高速の場合は、料金所)で、ETC車線が閉鎖されている場合は、一般の車線でETCカードでの支払いが可能です。無理な車線変更は危険ですのでおやめくだ
さい。
※ ETC車線の機器の点検などにより、ETC車線を閉鎖している場合がありますのでご注意ください。

･ ETC車線で何らかの障害が発生し、開閉バーが開かなかった場合には、係員が応対しますので、危険ですからバックしないでください。
※ バックすると後続車両に追突される危険があるばかりか、再度他車線に進入するとエラーが発生する場合があります。

･ ETC車線通過中や直後にETCカードを車載器から抜き取らないでください。
※ ETC車線通過中や通過後すぐにETCカードを抜き差しすると、カードの破損やエラーを引き起こす場
合があります。

【車載器の再セットアップ】･ 車載器を他の車両に付け替える場合や車両のナンバープレートが変更となった場合など、
新たにセットアップ(車載器に車両情報の登録)が必要となります。
※ 新たにセットアップを行わないと、ETCのご利用ができない場合があります。

【障害者割引制度】･ ETC車線で障害者割引措置を受けようとする場合は、出口(首都高速、阪神高速の場合は料金所)で一旦停車して係員に身体障害者手帳または療育手帳を呈示し、ETCカードおよび障害者有料道路通行料金割引証をお渡してください。
※ 現在のところ、障害者割引に関しては、入口出口完全にノンストップにはなりません。また、均一
料金区間の料金所では係員のいる車線をご利用ください。
54300117Z

27

保証とアフターサービス（よくお読みください）
１．取扱書、本製品貼付ラベルなどの注意事項にした

３．出張修理の場合は出張に要する費用を申し受けます。

がった正常な使用状態で故障し、保証期間内に修理依頼された場合は、無料修理いたします。

４．つぎに示す費用は負担いたしません。
本製品を使用できなかったことによる不便さ、損失

２．つぎに示す場合は、保証期間内であっても有料修理などによる費用。

となります。
（１）使用上の誤りおよび不当な修理や改造による損５．本書は、再発行いたしませんので大切に保管してく
ださい。

傷・故障。
（２）落下、衝撃、水漏れ、結露などによる損傷、故障。
（３）火災、地震、風水害、その他の天変地異や公害、

６．本書は、日本国内においてのみ有効です。
（This warranty is valid only in JAPAN）

塩害、異常電圧などによる損傷・故障。
（４）本製品以外の故障などに誘発された損傷・故障。
（５）本書のご提示がない場合。

７．本書は、本書に明示した期間、条件のもとで無料修（６）本書の所定事項が未記入、あるいは字句を修正された場合。

理をお約束するものです。したがって、本書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は、お買い上げの販売店にお問い合わせくだ
さい。

保証書

28

54300117Z【MEMO】

54300117Z

29

【MEMO】

3054300117Z【MEMO】

54300117Z

31

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株式会社デンソー

本社〒448‑8661

愛知県刈谷市昭和町1‑1

0566(25)5511（番号案内）（株）デンソー北海道

本社〒063‑0002

札幌市西区山の手2条7丁目2番27号

011(614)3514（株）デンソー東北

本社
青森支店〒983‑0036〒038‑0003

仙台市宮城野区苦竹2丁目6番1号
青森市大字石江字江渡18番34号

022(238)9917
017(761)1171（株）デンソー東京

本社
埼玉支社
栃木支社
茨城支社
多摩支店
千葉支社
横浜支社
新潟支社

〒150‑0046〒338‑0013〒321‑0106〒310‑0842〒192‑0032〒261‑0026〒224‑0045〒950‑0993

渋谷区松濤2丁目15番13号
さいたま市鈴谷4丁目4番1号
宇都宮市上横田町819番8号
水戸市けやき台3‑48‑1
八王子市石川町930‑1
千葉市美浜区幕張西3丁目1番地9号
横浜市都筑区東方町340番地1号
新潟市上所中3丁目14番地13号

03(5478)7783
048(840)1415
028(684)1324
029(304)1002
0426(46)7761
043(299)1566
045(470)1196
025(282)1162（株）デンソー中部

本社
北陸支社
静岡支社
長野支社

〒457‑0828〒930‑0010〒420‑0801〒381‑0037

名古屋市南区宝生町4丁目30番地
富山市稲荷元町1丁目6番15号
静岡市東千代田1丁目2番1号
長野市大字西和田字三重南359番地1

052(619)1432
076(443)1303
054(267)0772
026(221)6707（株）デンソー関西

本社
京都支社
神戸支社

〒530‑0044〒601‑8136〒651‑2113

大阪市北区東天満1丁目7番19号
京都市南区上鳥羽岩ノ本町15番地
神戸市西区伊川谷町有瀬1362番地

06(6355)3879
075(662)8813
078(978)2215（株）デンソー中国

本社
岡山支社〒730‑0025〒700‑0941

広島市中区東平塚町4番16号
岡山市青江6丁目6番13号

082(242)5202
086(262)9918（株）デンソー四国

本社〒761‑8031

高松市郷東町224番地1

087(870)5581（株）デンソー九州

本社〒812‑0015

福岡市博多区山王2丁目6番35

092(412)1185･ デンソーサービス店の詳細については、下記のアドレスのホームページをご覧ください。
（http://www.denso.co.jp/）･ 車両、製品の仕様などの変更により本書の内容と一致しない場合がありますのでご了承ください。
･ 本製品は外国為替および外国貿易管理法に定める規制貨物に該当しますので、輸出する場合には同法に基づく輸出許可が必要です。
編集発行 株式会社デンソー サービス部
発行年月 2003 年 4 月
改訂年月 2003 年 7 月

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