ＥＴＣマイレージサービス プライバシーポリシー（新旧対照表） 令和 6 年 8 月 1 日版
旧（令和５年６月１日）

新（令和６年８月１日）（３）個人情報の利用及び提供（３）個人情報の利用及び提供

運営者は、収集したお客様に関する個人情報を、次の目的以外には利用いたしません。

運営者は、収集したお客様に関する個人情報を、次の利用目的以外には利用いたしません。

１．ＥＴＣマイレージサービスを提供するために利用する場合

１．ＥＴＣマイレージサービスを提供するために利用する場合

２．ＥＴＣマイレージサービスの提供に付随する業務に利用する場合

２．ＥＴＣマイレージサービスの提供に付随する業務に利用する場合

３．お客様からのお問い合わせ等に対応する業務に利用する場合

３．お客様からのお問い合わせ等に対応する業務に利用する場合

４．運営者の宣伝物・印刷物の送付等、営業案内のために利用する場合

４．運営者の宣伝物・印刷物の送付等、営業案内のために利用する場合

５．運営者のマーケティング活動・商品開発のために利用する場合

５．運営者のマーケティング活動・商品開発のために利用する場合

６．運営者以外の宣伝物・印刷物の送付等を外部から受託して行うために利用する場合

６．運営者以外の宣伝物・印刷物の送付等を外部から受託して行うために利用する場合

７．道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合

７．道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合

運営者は、お客様に関する個人情報を、次の場合を除き、お客様ご自身の同意なしに第三者に開示・提供するこ

運営者は、お客様に関する個人情報を、次の場合を除き、お客様ご自身の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。とはありません。

１．お客様に所定のサービスを提供するために、お客様のＥＴＣカードを発行したクレジットカード会社、若しくは四１．（３）に掲げる利用目的の達成に関する所定のサービスを提供するために、お客様のＥＴＣカードを発行したク

会社、東日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式

レジットカード会社、若しくは四会社、東日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、中日本高速道路会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社がＥＴＣパーソナルカードの管理運営を行株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社がＥＴＣうために設置した事務局又はＥＴＣマイレージサービスを提供する運営者以外の有料道路管理者に必要最小パーソナルカードの管理運営を行うために設置した事務局又はＥＴＣマイレージサービスを提供する運営者以限の情報を提供する場合

外の有料道路管理者に必要最小限の情報を提供する場合

２．ＥＴＣマイレージサービス利用規約その他でお客様にご了承いただいた上で第三者に提供する場合

２．法令により開示を求められた場合

３．法令により開示を求められた場合（４）個人情報の共同利用について
運営者は、個人情報の保護に関する法律（平成 15 年法律第 57 号）第 27 条第 5 項第 3 号に規定する第三者提供の制限の例外として、個人データを共同して利用します。その個人データの項目等は次のとおりです。
１．共同して利用する個人データの項目：氏名、生年月日、住所、電話番号、車載器情報、ＥＴＣカード番号、電子メールアドレスなど、ＥＴＣマイレージサービスを提供するために必要最小限の個人情報
２．共同して利用する者の範囲：東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社３．利用する者の利用目的
・ＥＴＣマイレージサービスを提供するために利用する場合
・ＥＴＣマイレージサービスの提供に付随する業務に利用する場合
・お客様からのお問い合わせ等に対応する業務に利用する場合
・運営者の宣伝物・印刷物の送付等、営業案内のために利用する場合
・運営者のマーケティング活動・商品開発のために利用する場合
・運営者以外の宣伝物・印刷物の送付等を外部から受託して行うために利用する場合
・道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合

４．当該個人データの管理について責任を有する者の名称及び住所並びにその代表者の氏名：各共同利用者が責任を有します。（１３）に記載の WEB サイトからご確認ください。
（４）個人情報の適正管理（５）個人情報の適正管理

運営者は、ＥＴＣマイレージサービスに関して、お客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確か

運営者は、ＥＴＣマイレージサービスに関して、お客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努力いたします。

つ最新のものに保つよう努力いたします。

運営者は、収集した個人情報がＥＴＣマイレージサービスに必要なくなった場合は、速やかに消去又は破棄いた

運営者は、収集した個人情報が（３）に掲げる利用目的の達成に必要なくなった場合は、速やかに消去又は破棄します。

いたします。

運営者は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。

運営者は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。

（５）個人情報の処理に従事する者の責任（６）個人情報の処理に従事する者の責任

ＥＴＣマイレージサービスに関して、個人情報の処理を行う社員、あるいは行った社員は、職務上知り得た個人情

ＥＴＣマイレージサービスに関して、個人情報の処理を行う運営者、あるいは行った運営者は、職務上知り得た個報の内容をみだりに他人に知らせたり、不当な目的で用いたりいたしません。

人情報の内容をみだりに他人に知らせること及び、不当な目的で用いることはいたしません。

（６）個人情報の処理に関する外部委託（７）個人情報の処理に関する外部委託

運営者は、ＥＴＣマイレージサービスの実施に必要な事務を委託するために事務処理会社に個人情報を提供す

運営者は、ＥＴＣマイレージサービスの実施に必要な事務を委託するために事務処理会社に個人情報を提供する場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる事務処理会社を選定します。さらに、委託契約等においる場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において、個人情報の管て、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏えい等の事故をおこさないように必理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏えい等の事故をおこさないように必要な事項を取り決要な事項を取り決めるとともに、当該事務処理会社に個人情報の適切な管理を実施させます。

めるとともに、適切な管理を実施させます。

（７）個人情報の開示とその訂正（８）個人情報の開示とその訂正

運営者は、自らが保有する個人情報ファイルの存在、概要等を明らかにいたします。また、お客様ご自身から個運営者はお客様ご自身から個人情報の開示のお申出があったときは、ＥＴＣマイレージサービスの業務の遂行に人情報の開示のお申出があったときは、ＥＴＣマイレージサービスの業務の遂行に著しい支障を及ぼす場合又は著しい支障を及ぼす場合又は他の法令に違反することとなる場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示いたしま

他の法令に違反することとなる場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示いたします。

す。

運営者は、個人情報の開示を受けたお客様から、開示に係る個人情報ファイル等の訂正等のお申出があったと運営者は、個人情報の開示を受けたお客様から、開示に係る個人情報ファイル等の訂正等のお申出があったと

きは、遅滞なく調査を行い、必要に応じて措置を講じた上でその結果を当該お客様に報告いたします。

きは、遅滞なく調査を行い、必要に応じ適切な措置を講じた上でその結果を当該お客様に報告いたします。

（８）個人情報の保護管理者（９）個人情報の保護管理者（略）（９）ご意見対応（略）（略）（１０）ご意見対応（略）（１１）保有個人データ等の開示等の請求手続きについて
運営者は保有個人データの本人又はその代理人からの、次の内容の請求に対応いたします。
１．開示等の請求の内容
・利用目的の通知
・開示・内容の訂正、追加又は削除
・利用の停止、消去又は第三者への提供の停止

２．開示等の請求先運営者のいずれか一社（請求先は各高速道路会社により異なります。）
詳しくは（１３）に記載の各高速道路会社の WEB サイトをご確認ください。
なお、保有個人データの開示等の請求は、請求先の高速道路会社の保有個人データに限らず、運営者全ての保有個人データを対象といたします。
（１２）保有個人データ等の開示等の請求手続き以外のお問合せについてお客様の個人情報に関する手続きのお問い合わせ（保有個人データに関する開示等の請求手続きを除きます。）については、ＥＴＣマイレージサービス事務局でお受けいたします。
お客様との通話においては、通話内容の確認とサービス品質向上のため、録音させていただきます。
（１３）個人情報取扱事業者の名称・住所・代表者の氏名及び苦情のお問い合わせ窓口
以下に記載の各高速道路会社のＷＥＢサイトからご確認いただけます。
・東日本高速道路株式会社
https://www.e-nexco.co.jp/privacy_policy/details.html
・中日本高速道路株式会社
https://www.c-nexco.co.jp/privacy_policy/02.html
・西日本高速道路株式会社
https://www.w-nexco.co.jp/privacypolicy/privacypolicy.html
・本州四国連絡高速道路株式会社
https://www.jb-honshi.co.jp/customer_index/private/privacy.html（１０）インターネットのセキュリティについて（略）（１１）お問い合わせについて
お客様の個人情報に関する手続のお問い合わせについては、ＥＴＣマイレージサービス事務局でお受けいたします。

（１４）インターネットのセキュリティについて（略）（削除）