CONFIDENTIALRPAで東海を盛り上げる！
「自社業務改革」→「B2B提案」へのRPA大衆化戦略

2018年9月12日
株式会社サーラコーポレーション© SALA PP-Project 2008-2011

CONFIDENTIAL

Agenda1

サーラグループの概要説明

2

サーラグループのRPAの取り組み

3

子会社への拡散の取り組み

4「業務効率化」から「B2B顧客向けソリューション」へ© SALA PP-Project 2008-2011

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サーラグループの概要説明

2

サーラグループのRPAの取り組み

3

子会社への拡散の取り組み

4「業務効率化」から「B2B顧客向けソリューション」へ© SALA PP-Project 2008-2011

CONFIDENTIAL© SALA PP-Project 2008-20114

CONFIDENTIAL

サーラグループ沿革
中核5社によるサブグループ経営

上場3社を軸にサーラグループを形成

2016.7 資本統合によりサーラグループを一体化

1960年代、総合生活産業への飛躍をめざして多角化を推進

サーラの基本理念のもとグループを結束し新たな事業の取り組み

経営効率をたかめるとともに地域の暮らしやビジネスを総合的にサポートする事業展開へ

1963年 名証2部上場

都市ガス事業にて創業

1909年設立
豊橋ガス
浜松ガス

都市ガス

ＬＰガス

設備・土木

中部ガス

ガステック
サービス

中部

（中部ガス）
自動車販売

住宅販売

サーラカーズ
ジャパン

サーラ住宅

中部ガス

2002年
東証・名証１部上場
サーラコーポレーション

年商2,000億円
従業員：4,500名

2016年
経営統合

サーラコーポレーション

2005年
東証・名証２部上場
サーラ住宅© SALA PP-Project 2008-2011

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CONFIDENTIAL

事業セグメントと構成子会社

グループ会社45社（連結子会社37社、非連結子会社7社）
エネルギー＆ソリューションズ（エネルギー・生活サービス事業）

サー
ラコー
ポ
レー
ショ
ン

エンジニアリング＆メンテナンス（土木・建設・設備事業）

ハウジング（住宅建設・販売事業）

カーライフサポート（輸入車販売事業）

アニマルヘルスケア（動物用医薬品販売事業）

プロパティ（不動産関連事業）

その他※ 太字は主要子会社（2017年12月1日現在）

中部ガス、ガスリビング中部、ガスリビング浜松西部、ガスリビング浜松北部、サーラガス磐田、
サーラeエナジー、サーラeパワー、ガステックサービス、グッドライフサーラ関東、サーラ物流、リビングサーラ、サーラの水、三河湾
ガスターミナル、日興、神野オイルセンター、中部プロパンスタンド、浜松プロパンスタンド、
KANTOH中部、神野建設、鈴木組、中部技術サービス、テクノシステム、西遠コンクリート工業、トキ
ワ道路、昭和クリーナー、中部ビルサービス、誠和警備保障

サーラ住宅、中部ホームサービス、太陽ハウジング、サーラハウスサポート、エコホームパネル

サーラカーズジャパン

アスコ、大和医薬品工業

中部ガス不動産、サーラホテル＆レストランズ、サーラスポーツ

サーラフィナンシャルサービス、サーラビジネスソリューションズ、サーラライフスタイルイノベーション、
新協技研、エス・アール・ピー© SALA PP-Project 2008-2011

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事業展開エリア

東三河・遠州エリアを中心に、宮城県から山口県まで21都道府県・326カ所に展開
中国地方

7 カ所

エネルギー＆ソリューションズ
アニマルヘルスケア

関西地方

2 カ所

東北地方

アニマルヘルスケア

5 カ所

エネルギー＆ソリューションズ
エンジニアリング＆メンテナンス
アニマルヘルスケア

東海地方

関東地方

278 カ所

エネルギー＆ソリューションズ
カーライフサポート
エンジニアリング＆メンテナンス アニマルヘルスケア
ハウジング
プロパティ

34 カ所

エネルギー＆ソリューションズ
エンジニアリング＆メンテナンス
ハウジング
カーライフサポート
アニマルヘルスケア（2017年12月1日現在）© SALA PP-Project 2008-2011

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CONFIDENTIAL© SALA PP-Project 2008-20118

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地方企業の地域貢献

 文化・芸術支援

 教育支援ギャラリーの運営や地域オーケストラの支援など文化振興に貢献しています。

大学院生への奨学援助のほか、地域の教育・文化活動に助成を行っています。

 スポーツ支援
オフィシャルスポンサーとして、プロスポーツ「ジュビロ磐田」と「三遠ネオフェニックス」を応援しています。
また、スポーツを通じた地域の少年・少女の健全な育成を目的とした大会への特別協賛を実施しています。

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サーラグループの概要説明

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サーラグループのRPAの取り組み

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子会社への拡散の取り組み

4「業務効率化」から「B2B顧客向けソリューション」へ© SALA PP-Project 2008-2011

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セクションサマリ・「働き方改革」が叫ばれ始め、業務の要／不要の識別、作業の効率化を進めなければいけない気運・マインドがグループ内各子会社／組織の各レイヤーに醸成され始めた・グループ内で事業規模の大きい2社において業務整理が進んでおり、RPAの適用対象をピックアップしやすいことからトライアルとしてこの2社で導入。
その実績をもって他の子会社への導入を進めていく展開を想定。

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経営陣にRPAを理解してもらうために
概略

業務改革の1つの選択肢、ホワイトカラー業務、事務作業を自動化する取り組み
スピード向上
業務集約化

コスト削減

業務改革
外部へのアウトソース

品質向上
RPAによる自動化

統制強化「ロボット的な業務」を社員から取り除き、膨大な作業時間からの開放、業務品質の向上や付加価値業務へのシフトを支援

24/365稼働■RPAの特徴■RPAと勘違いされる特徴

×××

コンピューター用に記号化された
ソフトウェアツール

歩いたり話したり、機械のごとく物理的に存在すること

人が一定ルールに基づき遂行するタスクにとって代わるプログラム

人工知能や音声認識に基づき、自動応対すること複数の機能やアプリケーションを跨いでオペレーションフローを自動化

単一の機能を自動化すること（EXCELのマクロ／VBA）

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BizRobo！の選択

要件

エンタープライズ／パッケージの基幹システムを利用する会社が多い当社グループにおいてERPや会計システムとの連携（ログインや操作、ファイル掃出し等）ができるロボット

特徴
・エンタープライズ型RPA
・国内でRPAを展開するベンダーが提供するツール

機能

導入実績

価格

◎

・国内で展開しており生保や金融機関での導入実績多数※案件による※案件による◎・ERPやWeb等との連携可の汎用RPA

A社

・エンタープライズ型RPA・大-中小企業までサポート
・グローバルリーダー製品◎・ERPやWeb等との連携可の汎用RPA◎・グローバルリーダー故
国内／海外とも実績
多数

B社

・Microsoft製品との親和性が高いツール
・EUCとRPAのハイブリッドツール○・幅広く対応可であるがMS製品中心○

・比較的個人作業向けの導入実績が多い

比較的安価

C社

・国産かつ日本語で利用できる
RPA
・個人利用型EUC型RPA△・Windowsアプリが得意も基幹系とのI/F困難○

・国内中心の実績で個
人作業向けの導入実
績が多い

安価

D社

・エンタープライズ型RPA・RPAの草分け・老舗的存在

ー（未入手で評価不可）

ー（未入手で評価不可）

高額

BizRobo！

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トライアルのスタート（2017年9月ー ）CONFIDENTIAL

試行
エネルギー＆ソリューションズ（エネルギー・生活サービス事業）

サー
ラコーポレーション

エンジニアリング＆メンテナンス（土木・建設・設備事業）

ハウジング（住宅建設・販売事業）

カーライフサポート（輸入車販売事業）

アニマルヘルスケア（動物用医薬品販売事業）

プロパティ（不動産関連事業）

その他

中部ガス、ガスリビング中部、ガスリビング浜松西部、ガスリビング浜松北部、サーラガス磐田、
サーラeエナジー、サーラeパワー、
ガステックサービス、グッドライフサーラ関東、サーラ物流、リビングサーラ、サーラの水、三河湾
ガスターミナル、日興、神野オイルセンター、中部プロパンスタンド、浜松プロパンスタンド、
KANTOH中部、神野建設、鈴木組、中部技術サービス、テクノシステム、西遠コンクリート工業、トキワ道路、昭和クリーナー、中部ビルサービス、誠和警備保障

サーラ住宅、中部ホームサービス、太陽ハウジング、サーラハウスサポート、エコホームパネル

サーラカーズジャパン

アスコ、大和医薬品工業

中部ガス不動産、サーラホテル＆レストランズ、サーラスポーツ

サーラフィナンシャルサービス、サーラビジネスソリューションズ、サーラライフスタイルイノベーショ
ン、新協技研、エス・アール・ピー

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エネルギー事業基幹2社におけるRPA導入対象

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方針

取り組みやすい作業からRPA化、慣れてきたら効率化効果がありそうな作業に着手
工数削減 取り組みの効果
しやすさ

1
情報システムへの登録作業

大難

2

・担当者が作成したEXCELデータを夜間に読み込み、家屋管理システムに転記登録する・取引先やグループ内会社より請求データを取得し会計システムへの仕訳登録を行う

BIからの出力と集計・加工

・BIより該当データのEXCEL出力、LPガスと器具販売の実績集計を実施する
・販売管理システムから売上実績を抽出し、リベート計算とその請求書を作成する

転記とデータ作成

・気象庁のHPにアクセスし気温情報取得と転記
・都市ガス会社HPより毎月の基準単価取得と転記※各自治体のHPより人口統計情報の取得と転記

3小易

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導入事例（抜粋）

2017年9月より本格的にRPA導入開始、20のRPAが稼働。
主管部署で「これをRPA化すると良いのでは」という作業からRPAを動かすことで実績を作る
導入事例
（一部）
現状
作業頻度 作業 作業時間 削減時間 製作（月） 人員 （1回） （月） 日数No

作成ロボット

作業内容

利用会社

利用部署

1

LPG使用量予測データの作成

気象庁のホームページから、気温データを抽出してCSVデータを作成する。LPG予測のデータとして使用する。

A

経営企画系

3

1

5分

15分

282

都市ガスの基準単価料金一覧 都市ガス会社のホームページから、毎月の基準単価料金を抽の作成出してExcel表に貼り付ける（19社分）

B

経営企画系

1

110分

10分

143

口座振替不能明細表の発行

口座振替が不能になった明細を基幹システムより実行して、帳票管理ツールに出力A

システム企画系

17

115分

255分

564

300K未届けリストの作成

保安管理Gが月次で作成している「300K未届リスト」を基幹システムからデータをEXCEL形式で抽出して、加工する

A

保安管理系

1

115分

15分

285

リフォームアフター登録

担当者がリフォーム工事発生時に作成するEXCELデータを、毎日RPAが読込み、家歴システムに情報を登録をする。

A

全社

120－

20分

2,400分

286

サーラ会計の仕訳計上

SBSからの請求書データを元に仕訳計上する。

A

システム企画系

11120分

120分

567

レンジフード請求書

基幹システムから毎月のレンジフードの売上実績を抜出し、その数字を元にEXCELシートをを作成して、リベート用請求書を作成する。

B

営業企画系1

130分30分

148

LPG販売実績集計

BIの販売報告書よりデータを抽出して、LPG販売実績を集計する

A

営業企画系

1

130分30分

79

卸器具集計

BIよりデータを抽出して、LPG卸器具実績を集計する

A

営業企画系

1

130分30分

7

10 LP予実データ

BIよりデータを抽出して、LPG予実データを作成する

A

経営企画系

1

115分

15分

716

© SALA PP-Project 2008-2011

CONFIDENTIAL

1

サーラグループの概要説明

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サーラグループのRPAの取り組み

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子会社への拡散の取り組み

4「業務効率化」から「B2B顧客向けソリューション」へ© SALA PP-Project 2008-2011

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セクションサマリ・RPAで業務の効率化を図りたい意欲のある子会社に対して手厚くフォローして実績を積み上げて、グループ内での導入をしやすくする・子会社へのフォローを「B2B顧客」に置き換えた場合、これもソリューション提案の一つになると考えて、RPA
テクノロジーズとの「外販」における提携を検討し始める

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主要子会社から別の子会社への展開
第1フェーズ（2017/9-2018/5）

第2フェーズ（2018/6-2018/11）

エネルギー事業会社

エネルギー事業会社

（試行）

（本社）

エネルギー事業会社

第3フェーズ（2018/12-）

ホールディングスとエネルギー事業会社

エネルギー事業会社（支社支店／営業所）

エネルギー事業会社

B2B顧客

ホールディングスと情報システム機能会社

保険・金融事業会社（契約管理業務）（ライフプラン）

SBS

グループ各社（バックオフィス業務）

RPA
エネコム社

19

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CONFIDENTIAL

子会社展開事例①：金融／保険事業会社の取り組み

パンチ入力の仕組みでの損害保険契約管理システムへの登録作業負荷削減

FENICSの登録

課題

・保険契約発生時に営業が入力し、事務担当が確認、その後に入力確定
・営業担当者が711時間/年、事務担当が491時間/年の工数を費やしている対処

・タブレットやWEB入力フォームを用いてそのまま契約管理システムに登録する仕組みをRPAで構築
・チェックロジックを組み込めば登録における不備内容をはじいた登録が可能

今後 ・2018年7月に特定の担当者の保険契約でトライアル実施

現状

RPA
導入後

申込用紙記入契約管理システム入力（営業担当者）

契約管理システム
入力内容確認（事務担当）

申込用紙記入RPAによる用紙→テキスト化

RPAによる契約管理システム入力

タブレット／WEB
による入力

入力確定

チェック
ロジック適用AIの活用による分析

20© SALA PP-Project 2008-2011

CONFIDENTIAL

子会社展開事例②：RPAからAIの活用へ拡張

活用できていないライフプランを顧客システムと家屋管理システムに紐づけ

ライフプランの活用

課題・専用システムでライフプランを作成、4,669件の登録があるが、お客様との面談以外活用できていない
・専用システムでしかライフプランを見ることができず、あまり活用できていない

対処

・RPAでPDFにし、顧客管理システムに紐づけ登録
・家屋管理システムへI/Fして顧客にライフプランを紐づけする（活用できるようにテキスト情報でI/F）

現在 ・2018年4月よりPDF化までトライアル、6月より顧客／家屋管理システムのI/F実施

現状

ライフプラン作成（専用システム）

専用システム内での閲覧
実施済

RPA
導入後

ライフプラン作成（専用システム）PDF化して顧客管理システム登録

家屋管理システム
I/F＆連携

AIの活用
による分析

AIの活用
による分析

今後AI
展開
ライフプランの分析

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CONFIDENTIAL

自社の「業務効率化」から外販へ・RPA化した業務や作業に似た対象がグループ内の他の会社にもあるのでは？
・B2B顧客も同じような悩みや課題を抱えているのでは？

外販の検討■ 外販の展開想定
第1段階
第2段階

事業会社のRPA開発

B2B顧客へのRPA提案

同業他社の顧客へのRPA提案

第3段階

グループ内の別の子会社への転用

B2B顧客へのRPA提案

同業他社の顧客へのRPA提案

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サーラグループの概要説明

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サーラグループのRPAの取り組み

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子会社への拡散の取り組み

4「業務効率化」から「B2B顧客向けソリューション」へ© SALA PP-Project 2008-2011

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セクションサマリ・RPAの営業や開発について、自社リソースだけでは上手く立ち上げできないので、RPAの提供から現場営業の支援ができるエネルギア・コミュニケーションズと提携し、形だけでもローンチできる状況にする
・まずB2Bのサービスに「RPA」があることを宣言し、B2B顧客の反応や関心の度合い、顕在化されているニーズをキャッチアップする機会を無理矢理作る
・色々な業種業態が存在するサーラグループのRPA化した業務を増やしながら整理し、最終的にはノウハウを外販できるような取り組みを「これから」展開する

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地方都市の現実

CONFIDENTIAL■ 直視すべき事実

テクノロジーのトレンドや普及は大都市から
しかし、労働力不足は地方から■ 社会インフラ事業展開企業の役割

地域の会社が元気で事業が継続できる状況であれば私たちの会社も元気に事業が継続できる！

地方都市ほどRPAを始め、生産性を向上させる仕掛けが必要！
地域企業へのRPA普及を試みることが地方都市を元気にする！
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RPAテクノロジーズ／エネコムとの業務提携

CONFIDENTIAL

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CONFIDENTIAL

RPAテクノロジーズ／エネコムとの連携

・デジタルレイバーの提供
・他社事例／最新事例の提供
・SALA内外の適用例に関する助言／提言

・定型業務のロボット化推進と効果や事例の共有
・RPA対応人材の育成（開発／顧客企業営業）・知見と事例の共有
・SALA内導入支援
・SALA顧客企業提案・導入支援

・SALA内業務支援に関する支援
・SALA顧客企業提案・導入に関する支援
・上記に付随する契約の締結

項目
1

2

デジタルレイバーの開発と運営軌道化

人とロボットの協働ソリューションの開発
（主目的）

3

RPA対応人材の育成

内容

企業の役割
RPAT

ENECOM

SALA

当初の窓口

デジタルレイバー（EneRobo）の提供

SBSに提供外販用に提供（提供受け）

SBS

サーラグループ各社の適用業務範囲の設計

設計支援

他社事例
提供

（提供受け） SBS／各社

サーラグループ各社の情報収集・加工・集計などの定型業務を担うソフトウェア開発支援
ロボットの開発支援

テンプレート
提供

実開発

SBS

上記定型業務を担うソフトウェアロボットのサーラグループ各社導入・継続実施 評価項目
提供
支援と効果測定のサイクル検証

他社事例
提供

検証

SBS／各社

サーラグループの顧客企業のニーズに応じ、3社の知見を組み合わせた業務プロセス設計とトータルソリューションの開発

他社事例
提供

開発支援

対象の整理

SC

サーラグループの顧客企業へのソリューション提供、提供後のサポート体制の構築

他社事例
提供

営業支援
導入後支援

実営業

CG/GTS

効果測定と評価、次なるソリューションの共同開発

他社事例
提供

共同開発
支援

効果測定
評価

SC／
CG／GTS

サーラグループ内のRPAエンジニア／営業の育成

教育メニュー 教育メニュー
提供
提供

候補企業／
対象者選定

SBS

グループ内の適用事例／顧客企業への適用事例の検証と更なるサービスの開発、適したパートナーの紹介

パートナー
紹介

他社事例
提供

グループ内のシェア

SC／SBS

他社事例／最新事例の共同研究

他社事例
提供

他社事例
提供

当社への適用検討

SBS

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CONFIDENTIALグループ内の進め方
支援企業

半年-1年後

狙い／目的

提携当初

外販支援

当社
（ホールディングス）エンジニア事業
ソフトウェア開発部門

・外販スキーム整理
・エンジニア部門への拡大

・自社顧客への拡販

・外販パートナー契約

エネコム
・外販パートナー契約
・（業務委託契約）
・外販用ライセンス販売
・提案営業同行
・導入後支援・他企業事例提供

RPAテクノロジーズ
オープンアソシエイツ
・当社G内ライセンス販売
・他社事例紹介（外販／当社G内）
・技術支援

エネルギー事業
B2B部門

業務効率化

エンジニア事業
情報通信部門・中規模工場への提案
・導入後支援／新提案

・自社顧客への拡販

グループの情報システム機能会社（グループ横断
働き方改革PJ）

・ライセンス購入
・RPA開発・導入

グループ内の総務会議

ITと業務改革の部会
・事例共有
・RPA導入希望企業支援

グループ内の人事会議

28© SALA PP-Project 2008-2011

CONFIDENTIAL

B2B顧客提案：今後の拡張■ターゲット・中小の工場や病院
・個人事業主より少し規模が大きい工場や病院

付加価値
領域

既存の事業・サービス領域

産業用・工業用のエネルギー供給

省エネルギーに関する提案・提供

業種・工程別のニーズに関する提案・提供

経営課題や事業継続に関する提案・提供

天然ガス

空調機器

高圧ガス

RPA

LPガス

ボイラ

生産設備ロボット

工場・商業リフォーム

電気燃焼設備加工機

BCP対策サービス

非常用発電機ビジネスマッチング

重油

29© SALA PP-Project 2008-2011

最後にCONFIDENTIAL

・地方の企業、人手不足の企業ほどまずは取り組んでみるべき東京や大都市圏の動向を待ってはいられない
・検討しても内容は煮詰まっていかない。目的と獲得したい果実をハッキリさせた上で軽い気持ちで取り組んでみる

・永遠に業務整理は完了しない。自社内の取り組みは全体の業務整理をするよりは効果がありそうな作業のRPAを作成して動かしてみる

30© SALA PP-Project 2008-2011

CONFIDENTIAL

ご清聴 ありがとうございました© SALA PP-Project 2008-2011