レポート

IT導入事例2012

ユーザー訪問シリーズ『軽井沢 ホテル ブレストンコート』編

リゾートウエディング施設のメインシステムとして「BV Manager」が活躍に宿泊機能を追加するという形ではなく、グループ共通で導入しているホテルシステムとのタイムラグがない連動を実現するという形で設計しました。宿泊システムの変更情報がすぐに「BV Manager」に反映するので、常にホテルの空室状況などを「BV

日本のリゾートウエディング発祥の地・軽井沢において、伝統を大切に継承しながら常に新しいスタイルを提案し、高い人気を誇るのが軽井沢ホテルブレストンコート。シティホテル等のウエディングに較べ、より婚礼・宴会と宿泊が密接に連動している同施設のメインシステムとして選ばれたのが㈱ユニコーンの婚礼・宴集会総合支援システム「BV Manager」だ。

BV Managerとは㈱ユニコーンがホテルの婚礼・集宴会に必要な機能を可能な限り搭載した業界向け総合支援システム。その基幹システムである「BV Manager」は、業務管理、接客、顧客と営業フォロー、業者との取引管理など、ホテルの婚礼・集宴会に求められる機能をすべて網羅。ホテルの宿泊システムとのデータ連携・連動もスムーズで、施設の業態に合わせて最適なソリューションを提案する。

Manager」の画面上で確認しながら安心してブライダルの打ち合わせをすることができます。
「BV Manager」の宿泊管理タブ上のボタンを押すだけですばやくホテルシステムの画面に切〈取材協力〉株式会社星野リゾート http://hoshinoresort.com/〈お問い合わせ先〉株式会社ユニコーン
東京事業本部蘂03-6808-1237 大阪本社蘂06-6943-4560

http://www.atlantis21.co.jp/り替わるようにしました」と久本氏。

ウエディングを中心にオペレーショコアとなる基幹システムの入れ替え

綿密なプロジェクト設計と柔軟な転には不向きでし

ンを重視したシステム導入

で、導入する端末数も150台に上る換が成功のカギた。かといって外部にサーバーという一大プロジェクトとなるため、軽井沢ホテルブレストンコートで専任のプロジェクトマネージャーを置今回の基幹システム入れ替えに伴を立ててもクラは、これまで自社開発したシステムいて、システム構築を担当するチーム

う「BV Manager」の導入について久

イアントから 遠をメインに使用していたが、10年以やオペレーションを構成するチーム

本氏は次のように振り返る。
「これいと処理速度

上 前 に 開 発 したシステム の た め 、などをコントロールする形をとりましまでのシステム構築のノウハウを生の面で不具合OS・アプリケーションの保守切れ、た。結果から言うと、これが成功し株式会社星野リゾート
グループ情報システム ユニットディレクター

かし、設計の段階からかなり綿密にも 生じるた め 、ハードの老朽化に伴うリプレース時て1年という短い導入期間にもかか久本英司氏計画していきました。新システムの仮想化の仕組期に来ていたという。今回の新たなわらず、無事稼動にこぎつけたと思教育スキームを作ったり、マスター設みを利用するこシステム導入について同施設を運営います」と久本氏は断言する。

計にも選任の担当者をつけ、かなりとになりました。

綿密に行ないました。星野リゾート

結果、同じデー

今回の導入成功には現地スタッフの尽力が最も大きかったと語るする星野リゾートのグループ情報シ

星野リゾートは軽井沢をはじめ、ステム ユニットディレクターの久本英

国内で多くのリゾート施設を運営してました。今回のシステム入れ替えはグループの顧客データベースなど、タセンターに仮司氏は次のように語る。
「ホテルブレ

おり、宿泊部門に関しては、すでにパッケージの機能をそのまま利用すほかのシステムとの連動、カスタマイ想サーバーと仮想デスクトップサーバ分コピーすればOKという保守面でストンコートは、軽井沢という土地柄標準となるホテルシステムが存在し、ることが大前提だったので、われわズも現場からの要望をできうる限りーを設置し、軽井沢および東京や各もかなりのメリットがあるという。もあり、リゾートウエディングを中心と各施設は同じホテルシステムを導入

れがこれまで蓄積したノウハウの中取り入れ、かなり多岐にわたり行な地のサロンにある150台の端末から今回の新システムは2012年の1月したブライダル事業の規模も大きいして運営効率を高めていた。ただブで、システム化が必須と考えているいました。インフラ整備に関しても大は仮想デスクトップにリモートアクセスから稼動してわずか半年余りしか経ため、ホテルの宿泊システム（ホテルレストンコートでは婚礼システムの操ケースでは、機能がないことでオペ幅な見直しを行ないました」

することにしました。システムの安全過していないが、現在は導入チームシステム）とは独立した婚礼・宴会シ作が中心となるため、婚礼システムレーション設計が崩れてしまいます。

「BV Manager」をはじめユニコーン

性と安定性、そしてアクセススピードとは別に編成された運営チームの手

ステムの導入ではなく、ホテルの宿泊がホテルシステムとシームレスに連携その点、BV Managerは細かいニーの提供するパッケージは基本的にクを確保するというインフラ整備を導により、さらなる効率化を考える第2機能を含めた上での婚礼・宴会管理し、コントロールできるようなシステムズに対応する機能が作りこんであり、ライアント／サーバーシステムのため、入しました」と久本氏。この仕組みだフェーズに入っているという。今回のシステムが必要でした」

軽井沢 ホテル ブレストンコート http://www.blestoncourt.com/
星野リゾートのブライダル部門の原点といえる美食と自然あふれる施設作りをイメージし、ベンダーの選定に婚礼オペレーションの多くの部分を端末側にソフト、サーバーにデータベと、端末にアプリケーションがインス導入事例を踏まえて久本氏は「今後確かにシティホテルなどで行なわ入ったそうだ。
「当初はデータ連携のパッケージの機能で対応できたといースを持つため、同一LAN内にサートールされていないので、万が一端星野リゾート内にあるウエディングのれる婚礼と違い、出席者の多くが宿面から考えて、ホテルシステムと同じうのが大きなポイントでした」と久本バーがあることが前提となる。
「以前

末が壊れても一台ずつソフトを直す

占める割合の大きな施設に対し、今泊を含め施設を利用して帰るのがリベンダーのアプリケーションを導入し氏は「BV Manager」の導入理由につのシステムは軽井沢にサーバーを置必要はなく、別の端末からアクセスす回のノウハウをシステムと一緒に導入

ゾートウエディングであり、それを管ようと考えていましたが、バンケットいて語る。

いて構築していましたが、軽井沢とればすぐに業務再開が可能というメしていきたいと考えています」とブラ理するシステムに求められる役割も管理機能のきめ細かさという面からまた、婚礼システムを中心にしたシいう土地は落雷も多く、湿気も多いリットがある。また、アプリケーションイダル事業の効率化をさらに進めて変わってくる。
「同施設にとっては、 「BV Manager」を導入することにしステム構成については「婚礼システムためメインシステムのサーバーを置く環境の整備は、マスター環境を150台いきたいと締めくくってくれた。

1― 2012.9.14 ―― 2012.9.14 ―2