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JR九州リテールのホームページ

http://www.jr-retail.co.jp

ファミマ JR九州

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ＪＲ九 州リテール 株 式 会 社はＪＲ九州リテール株式会社はＪＲ九州グループの一員です
ＪＲ九 州グル ープの 一員です
ＪＲ九州リテール株式会社は、
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Ｒ九州
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会社と会社と九州キヨスク株式会社の合併により
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九州キヨスク株式会社の合併により、2005年7月に発足しました。
ＪＲ九州
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ＪＲ九州の流通事業本部から生まれた新しい会社と、九州の流九州のの流 通事
事 業本
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会社と、会社と、と、エキエキナカサービスの原点ともいえる歴史ある会社です。
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ＪＲ九州グループの一員として
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共同エリアフランチャイザーとしてを展開しています。

すべては、お客さまの感動のためにこれが私たちの基本理念です。
私たちは、常にお客さま第一の立場で、「成長」と「進化」を続けいていくことにより、お客さまに信頼していただける企業をめざしてまいります。

ファミリーマート+ドラッグイレブン
コンビニエンスストアの利便性・商品力（中食・サービス）機能とドラッグストアの専門性（カウンセリング力）・商品力（健康・美容・介護）機能を兼ね備えています。
ファミリーマートドラッグイレブン志免店
所在地

福岡県糟屋郡志免町南里4-13-1

営業時間

24時間営業［医薬品］9：00〜23：00

ファミリーマート+銘品蔵
主要駅で展開しているお土産専門店、「銘品蔵」と利便性の高い「コンビニエンスストア」の融合店です。
駅構内スペースを効率的に活用した店舗展開を行っています。

①ファミリーマート銘品蔵熊本駅改札内店①②②ファミリーマート銘品蔵熊本駅新幹線口店

所在地

熊本県熊本市西区春日3丁目15-30

所在地

熊本県熊本市西区春日3丁目15-30

営業時間

5：30〜22：00営業時間

5：30〜24：30

オーナーの一日
7：00 〜

出勤
発注見直し
前出し
商品補充
10：00 〜 商品搬入・補充
12：00 〜 昼ピーク対応
清掃
14：00 〜 店舗巡回

コンビニ経営約30年、家族で経営「地域に根付いた店を作り続けたい」
ファミリーマート城南別府 1 丁目店・早良昭代 3 丁目店・
博多美野島 3 丁目店・城南鳥飼 7 丁目店・糸島波多江駅北 1 丁目店

オーナーの元で1年間経験を積み、ストアスタッフ
独立制度で独立。1年後には2号店をオープン
山部 泰令さんファミリーマート博多駅東 2 丁目店・七隈四ツ角店

得地 和也さん

私は、1990年代に他のコンビニチェーンを夫婦で経営しており、んが複数いらっしゃいます。長い人だと20年くらい働き続けてくれ

私がコンビニで働くきっかけは、40歳の頃、自営業（飲食店）を営―やりがいを感じる事は？？

2001年にJR九州リテールのエーエム・ピ―エムに加盟しました。ている方もいます。そのようなスタッフさんがいてくれるおかげで、んでいましたが、空き時間を活用し、アルバイトでもしようかなと1つ1つの取組みで頑張ったことが具体的数値にどう反映された

その後2010年にエーエム・ピーエムからファミリーマートに転換

人材育成に関して正直なところ特別何かをやっているわけではあり思ったことでした。今の自分に何ができるだろうと考えながら街中か、目標に対して、自分だったらどこまで挑戦できるか考え行動すし、現在は5店舗を経営しています。コンビニを始めた当初は小さません。ベテランのスタッフさんが中心となり、新人スタッフさんのを歩きファミリーマート博多駅前住吉通店を通りかかったところおることですかね。その結果、お客さまから「ありがとう」と言われたかった二人の子供たちでしたが、社会人経験を経て、今では家族四教育や育成を行なってくれます。また、家庭の事情だったり授業の店にアルバイト募集のチラシが貼ってありました。当時はコンビニをときは、間違ってなかったと実感できます。例えば冷たい物と温か人と雇用店長の五人でそれぞれの店舗を切り盛りしています。家族都合で勤務出来ない場合は、スタッフさん同士で連絡し合い勤務調あまり利用したことがなかったのですが、このお店綺麗だなといういものを一緒にいれて良いというお客さまには、おしぼりを間に挟が一堂に会することは年に数回しかありませんが、日常では、電話整まで行ってくれたりもします。私の役割はと言うと、店舗で働く上第一印象を持ったことや、全く畑違いな仕事をしてみたい、時間的んで対応します。小さな事ですが、喜んでいただけるよう接客にはこでのやり取りやお互いの店舗を行き来することはよくやっています。

でのルールやＳＳＴに基づく基本的な接客応対などの初期教育をに融通が利きそうだと思い、思い切って応募したことでした。それだわっています。飲食店経営で学んだ事ですが、入店から退店まで私が子供たちの店舗へコンビニオーナーの先輩として色々と教えて行なっています。

までやっていた自営業が立退きを理由に閉店となり、博多駅住吉99％笑顔でも、帰る瞬間怒ったお客さまは二度と来店しません。帰

通店のオーナーが複数店経営を行なっていたこともあり、他店舗る瞬間の1％だけでも笑顔になったお客さまはまた来店してくださあげようかと思い出向いて行くのですが、逆に子供達が私に対して「もっとこうしたほうが良いよ」など意見を言われることがあり、どっ―本部のサポート体制はどうですか？のマネジャー、店長と経験を積んでいきました。そんな折、オーナーいます。最後に笑顔にした人が勝ち、お客さまを喜ばせ、気持ちよくちがオーナーで店長なのか立場が逆転することもあります（笑）。ま過去にお客さまが店舗で転倒され怪我を負われたことがありましから契約満了になるお店があるからそのあとをやってみないか、送り出せるよう、日々努力しています。

た、子供たち同士で売場作りや経営に関して熱く語り合ったり、おた。治療費等の補償の面は、ファミリーマートの保険に加入していと打診され、2021年9月にストアスタッフ独立制度を活用し独立

忍びで他店舗のＱＳＣチェックをしたりしてくれるため陰ながら助たおかげで、心配することはありませんでした。しかし、その後お客しました。

かっています。父親の私が頭ごなしに物を言うより、妻や子供たちさまとのやり取りが長期化した際、担当のスーパーバイザーが親身―スタッフ育成はどのように？
駅近くに日本語学校があることもあり、ストアスタッフの8割が外国の意見を尊重したり、認め合ったりしながらやれていることがこれになって対応してくださり本当に感謝しています。経営的な指導だ―将来の夢は何ですか。

人です。スタッフ教育・育成を行なう際はSST（ストアスタッフトー

まで長きに渡ってコンビニ経営がやれてきたのと、複数店経営が出けでなくこのように私たちが店舗運営に専念しやすい環境づくりを現在2店舗経営していますが、1年に1店、5年で5店舗はやりたい

タルシステム）の教育ツールを活用しています。教育ツールには基来ているのかもしれません。本当に家族に感謝しています。

してくれるので非常に助かっています。また、私が加盟して間もないです。そのためには、数あるコンビニがある中、どのような行動をし本的なことが明示されているため、仕事に対する姿勢やお客さまにころ「加盟者と本部でスクラムを組んで共に頑張りましょう」と言わたら「お客さまが選んでくれるお店になれるか」を考え続けていま対する態度、日本のスタイルを教えるのに非常に役に立っていま―人材育成はどのようにしていますかれた言葉を今でも肝に銘じています。ＪＲ九州リテールの加盟者とす。例えば、お客さまから「いつ来ても綺麗だね」と思って貰え、楽す。また、私はスタッフが理解するまで繰り返し教育をしています。

ストアスタッフの育成は、各店長が責任を持って育成をしています。

本部は距離が近く、アットホーム的な関係にあると思っています。

しい気分にさせるような挨拶をすることで、お客さまが元気を貰えるお店にしていきたいです。

私が直接管理をしている城南鳥飼7丁目店は、ベテランスタッフさ―これから加盟する方へメッセージをお願いします。

これからも1店舗でも多く店舗を運営していけるよう私たち家族な加盟制度に数種類あるため、自分にあった制度を選んで頂きたい

らびにストアスタッフ共に地域に必要とされる店舗運営を行なってと思います。加盟後についてはスーパーバイザー含め本部のバックいきます。

アップも充実していて、労務管理等経営者としてやらなければならない仕事もありますが、社労士紹介制度もありますので安心して店

是非、私たちと一緒に「地域に愛されるファミリーマート」を経営してみませんか。

舗運営に専念出来ます。是非、ファミリーマートの仲間として一緒にお客さまが喜んで来店してくれるファミリーマート店舗をつくりましょう！