e-Tax データ受付サービス
操作マニュアル第 1.3 版

山陰合同銀行（2024.9.16 現在）

1

― 目次 ―
1.

2.

はじめに ........................................................................... 3
1.1.

サービス内容について ........................................................... 3

1.2.

サービスの利用可能時間 ......................................................... 3

1.3.

お問合せ先について ............................................................. 3

1.4.

e-Tax データ受付サービスご利用手順の概要........................................ 3

事前準備編 ......................................................................... 4
2.1.

3.

必要なソフトウェア・ハードウェアについて ....................................... 4システム操作編 ..................................................................... 5
3.1.

機能一覧について ............................................................... 5

3.2.

初回利用設定を行う ............................................................. 6

3.3.

送信可能な申告書等の種類 ...................................................... 11

3.4.

申告書を送信する .............................................................. 11

3.5.

申告書の送信履歴を確認する .................................................... 15

3.6.

解約する ...................................................................... 16

3.7.

その他の操作 .................................................................. 18

3.7.1. 所得税、及び消費税（個人）申告書の送信を行う場合 ............................. 18
3.7.2. フォルダを切り替える ......................................................... 21
3.8.

エラーメッセージ等 ............................................................ 23

3.8.1. 操作画面ごとのエラーメッセージ ............................................... 23
3.8.2. 画面共通エラーメッセージ ..................................................... 29
4. 所得税、及び消費税（個人）申告書の送信を行う場合 ..................................... 34

2

1. はじめに1.1. サービス内容について
e-Tax データ受付サービスとは、お客さまが e-Tax(※)にて電子申告された税務申告データや、電子納税証明書を、融資申込時に提出する等の目的で電子データのまま山陰合同銀行に送信いただ
けるサービスです。
※e-Tax とは、自宅やオフィス等からインターネットを利用して、各種税金の申告などができる国税庁の「国税電子申告・
納税システム」です。詳しくは、e-Tax ホームページ（https://www.e-tax.nta.go.jp/）をご覧ください。

e-Tax データ受付サービスは、山陰合同銀行と株式会社 NTT データが利用契約（含む守秘義務契約）を交わしたうえで、株式会社 NTT データの「財務情報流通ゲートウェイサービス Zaimon®」を使って提供しています。
1.2. サービスの利用可能時間
サービスの利用時間は、土曜・日曜・祝祭日・年末年始（12/29～1/3）・サービスの計画停止日を除く営業日の 9 時～21 時です。なお、ログインができる時間は 9 時～20 時 45 分です。
1.3. お問合せ先について
e-Tax データ受付サービスのお問合せはお取引店へご連絡ください。
なお、ごうぎんＢｉｚポータルから e-Tax データ受付サービスへの連携権限設定については下記
ヘルプデスクまでお問い合わせください。
ビジネスインターネットバンキングヘルプデスク
電話番号：0120-287-885＜受付時間＞平日 9：00～17：00（銀行休業日を除く）
1.4. e-Tax データ受付サービスご利用手順の概要
e-Tax データ受付サービス利用にかかる「初回利用設定」と実際に申告書等を提出（送信）いただ
く際の「システム操作」手順の概要です。

① 初回利用設定
ごうぎんBizポータルからe-Taxデータ受付サービスに連携する権限を設定します。e-Taxデータ受付サービス利用にかかる利用規約に同意のうえ、e-Taxとの接続確認を行います。

② ログイン
e-Tax利用者識別番号とe-Tax暗証番号を使用し、e-Taxデータ受付サービスにログインします。

③ 申告書提出（送信）e-Taxシステムで申告を行った申告データ等の一覧から対象を選択して、
山陰合同銀行に提出（送信）します。

④ 送信履歴確認
山陰合同銀行に提出（送信）した申告データ等の送信履歴から、データが送信されたことを確認します。
3

2. 事前準備編
e-Tax データ受付サービスを利用するために必要なソフトウェア・ハードウェアについて説明します。
2.1. 必要なソフトウェア・ハードウェアについて
e-Tax データ受付サービスを利用するにあたり、必要なソフトウェア・ハードウェアは下記のとおりです。
分類
ハードウェア
ソフトウェア

分類詳細
－
ブラウザ

詳細
下記のソフトウェアが動作可能な PC が必要です。
Microsoft Edge
Google Chrome

・所得税、及び消費税（個人）申告書の送信を行う場合、IC カードの認証が必要となるため、
34～43 ページ記載の設定をお願いします。
・IC カードの認証操作が可能なブラウザは Microsoft Edge となります。Google Chrome をご利用の場合はブラウザを切替えてください。

4

3. システム操作編
e-Tax データ受付サービスをご利用いただくにあたり下記の操作手順について説明します。
・3.1. 機能一覧について
・3.2. 初回利用設定を行う
・3.3. 送信可能な申告書等の種類
・3.4. 申告書を送信する
・3.5. 申告書の送信履歴を確認する
・3.6. 解約する
なお、画面操作中にエラーメッセージが出力されたときは、「3.8. エラーメッセージ等」をご参照く
ださい。
3.1. 機能一覧について
以下の機能がご利用いただけます。
種類
初回利用設定内容
初回アクセス時のみ、利用規約と e-Tax システムへの接続を確認し、Zaimon の利用登録をする機能です。

申告書提出

電子申告データ（申告書）を山陰合同銀行へ提出（送信）する機能です。

申告書送信履歴

山陰合同銀行へ提出（送信）した申告書を確認する機能です。

解約

Zaimon の利用を解約する機能です。

なお、顧問税理士様へ税務申告データや、電子納税証明書の送信を委任することもできます。
顧問税理士様へ委任する場合は、税理士様へ下記税理士様専用ホームページをご案内ください。
税理士様専用ホームページ：https://www.zaimon.jp/e-tax/tax-acc/index.html
顧問税理士様へ委任する場合でも、あらかじめごうぎんＢｉｚポータルから初期設定が必要です。６~１０ページに記載の設定をお願いいたします。

5

3.2. 初回利用設定を行う（1） 事前準備
ごうぎんＢｉｚポータルから e-Tax データ受付サービスへ連携するため、ユーザごとに連携可否の設定を行います。
ユーザに権限設定を行うため、マスターユーザまたは管理者ユーザの方にログインい
ただき、設定変更が必要となりますので、以下をご用意ください。
・マスターユーザまたは管理者ユーザのログインＩＤ、ログインパスワード、
確認用パスワード・上記ユーザに紐づく、カメラ付きトランザクション型ハードトークン（ビジネスインターネットバンキングご契約者のみ）

・マスターユーザで本サービスをご利用いただく場合、マスターユーザには最初から
e-Tax データ受付サービスの利用権限が付与されていますので、８ページの手順（６）から開始してください。
・管理者ユーザまたは一般ユーザの場合は、事前に連携するための権限設定が必要です。
【ユーザ種類の確認方法】
ビジネスインターネットバンキング画面右上の利用者名の頭部のロゴで確認できます。
マスターユーザ・・・マスタ

管理者ユーザ・・・管一般ユーザ・・・般・マスターユーザのログイン ID、ログインパスワード、確認用パスワードをお忘れの場合やロックした場合は、書面でのお手続きとなります。
※ほかに管理者ユーザがいらっしゃる場合は、管理者ユーザでログインし、マスター
ユーザのパスワードの再設定やロック解除ができます。

（2） ごうぎんＢｉｚポータルにログインし、サイドメニューの「設定」をクリックしてください。利用者管理の「設定する」から「利用者情報の管理」をクリックしてください。

6

（3） 権限を付与するユーザ（利用者）を選択し、選択完了後「変更」をクリックしてください。

（4） 利用者基本情報の画面はスキップし、「次へ」をクリックしてください。サービス利用権限の画面下段で、「e-Tax データ受付サービス」を選択してください。
選択完了後「次へ」をクリックしてください。
※「ごうぎん BigAdvance」をご利用中のお客さまでごうぎん Biz ポータルから連携する場合や、電子帳票交付サービスを連携する場合は、あわせて権限を付与してください。サービス内容は当行ホームページをご確認ください。

（5） 利用可能口座、限度額の画面はスキップし、「変更」をクリックしてください。
内容確認画面で変更内容を確認し、確認用パスワードを入力してください。
※ビジネスインターネットバンキングをご利用のお客さまは、ハードトークンを7

起動し、二次元バーコードを読み取り、ハードトークンに表示される認証番号を入力してください。
入力後「実行」をクリックしてください。

・利用するユーザが複数の場合は、上記手順をユーザごとに実施してください。
・ごうぎんＢｉｚポータルとの連携権限設定は以上で終了です。
・以降は、実際に操作されるユーザに切り替えて操作してください。
（6） ごうぎんＢｉｚポータルにログインし、サイドメニューの「各種サービス・お手続き」から e-Tax データ受付サービスの「利用する」をクリックしてください。

（7） 利用規約をご確認の上、「同意する」をクリックしてください。
利用規約にご同意いただけない場合はご利用いただけません。
【利用規約画面】
8

（8） e-Tax 利用者識別番号、e-Tax 暗証番号を入力し、「次のステップへ」をクリックしてください。
【e-Tax 接続確認画面】

9

（9） そのままログインして申告書を送信する場合は「そのままログインする」をクリック
してください。申告書を送信しない場合は右上の「ご利用元のサービスへ戻る」をクリックしてください。
【e-Tax 接続確認完了画面】

10

3.3. 送信可能な申告書等の種類
以下の申告書等を送信いただけます。
・法人税申告書
・法人消費税申告書
・個人消費税申告書・所得税申告書・電子納税証明書

3.4. 申告書を送信する（1） ごうぎんＢｉｚポータルにログインし、「各種サービス」－e-Tax データ受付サービスの「利用する」をクリックしてください。
【ごうぎんＢｉｚポータル画面】（2） e-Tax 利用者識別番号、e-Tax 暗証番号を入力し、「同意してログイン」をクリックしてください。
なお、e-Tax 利用者識別番号には、初回利用設定時に入力した番号、または前回入力した番号を初期表示します。e-Tax 利用者識別番号を変更された場合は新しい番号を入力してください。
【お客さまログイン画面】

11

（3） トップメニュー画面
トップメニュー画面が表示されます。メニューバーの「申告書提出」をクリックしてください。
【トップメニュー画面】（4） 申告書選択画面により、山陰合同銀行に送信する申告書を選択（チェック）して「次のステップへ」をクリックしてください。一度に選択・送信できる申告書は１件のみです。納税証明書は複数件送信ができます。なお、送信可能な申告書等の種類については、「3.3. 送信可能な申告書等の種類」をご参照ください。
【申告書選択画面】】

ここをチェック
します

申告書（１件）と納税証明書（１件～複数件）は同時に選択して送信可能です。

12

※1 所得税、及び消費税（個人）申告書を送信する場合には『申告書選択画面』にて表示される所得税、及び消費税（個人）申告書は初期状態（IC カード認証前）の場合、選択・送信ができない状態となっています。所得税、及び消費税（個人）申告書を送信したい場合は、「IC カード認証へ」をクリックしてください。以降の所得税、及び消費税（個人）の送信手順は【所得税、及び消費税（個人）申告書の送信を行う場合】をご参照ください。

※2 e-Tax のメッセージボックスにフォルダを作成している場合には
e-Tax のメッセージボックスにてフォルダを作成し、作成したフォルダに移動している申告書を送信したい場合は、フォルダの切り替え操作が必要となります。フォルダの切り替え操作手順は【フォルダを切り替える】をご参照ください。
（5） 送信確認画面にて、送信する申告書及び納税証明書の確認を行ってください。
送信する申告データから、税務代理権限証書を除外して送信する場合、＜税務代理権限証書＞の「送信しない」を選択してください。
除外される様式は以下の通りです。
・税理士法第 33 条の 2 第 2 項に規定する添付書面
・税理士法第 33 条の 2 第 1 項に規定する添付書面
・税務代理権限証書
送信内容がよろしければ、「送信」をクリックしてください。
【送信確認画面】

13

（6） 申告書を送信した後、正常に送信が完了すると以下の画面が表示されます。
【送信完了画面】

14

3.5. 申告書の送信履歴を確認する
申告書の送信履歴を確認します。
(1) トップメニュー画面の「申告書送信履歴」をクリックしてください。
【トップメニュー画面】】(2) 申告書送信履歴の一覧を確認することができます。
【申告書送信履歴画面】】

15

3.6. 解約するサービスの利用登録を解除します。
これにより、税理士による代理送信も行うことができなくなります。
(1) トップメニュー画面の「解約」をクリックしてください。
【トップメニュー画面】】(2) 「解約」をクリックしてください。
【解約画面】】

16

(3) 確認メッセージが表示されるので、「OK」をクリックしてください。

(4) 右上の「ご利用元のサービスへ戻る」から、ご利用元のサービスへ戻ってください。
【解約完了画面】】ｃ17

3.7. その他の操作
3.7.1. 所得税、及び消費税（個人）申告書の送信を行う場合
2019 年 1 月以降、e-Tax 利用の簡便化に伴い、所得税、及び消費税（個人）申告書の送信を行う際に、IC カード（電子証明書）での認証が必要となりました。
本項目では、『申告書選択画面』にて選択が出来ない状態となっている所得税、及び消費税（個人）申告書を、選択可能な状態にするために、IC カードの認証を行います。
なお、IC カードの認証を行う場合は、事前に所得税、及び消費税（個人）申告書の送信を行う場合に従ってセットアップを行い、下記のブラウザにて操作を行ってください。
・Microsoft Edge ※1※1 上述のセットアップ手順に従い、「IE モード」での操作が必要となります。

(1) 『申告書選択画面』の「IC カード認証へ」をクリックしてください。
【申告書選択画面】

ｃ
所得税、及び消費税（個人）申告書のチェッ
クボックスが無効化されており、選択ができｃ18

(2) 『IC カード認証画面』が表示されます。ご利用の認証局サービスを選択してください。次に、IC カードを IC カードリーダライタにセットし、「IC カードで認証」をクリックしてください。
【IC カード認証画面】

ｃ

ｃ

19

(3) パスワードの入力画面が表示されますので、パスワードを入力してください。
※IC カードの電子証明書パスワードを規定回数続けて間違えた場合、ロックがかかり使用できなくなるため、ご注意ください。
（例）公的個人認証サービス（マイナンバーカードの場合）※入力するパスワードは「利用者証明用パスワード（数字 4 桁）」となりますのでご注意ください。

(4) 『申告書選択画面』が表示されます。IC カードの認証前では選択できなかった所得税、及び消費税（個人）申告書が、選択できるようになっていることをご確認ください。以降は【3.4 申告書を送信する】の手順と同様の手順で所得税、及び消費税（個人）申告書の送信が行えます。
【申告書選択画面】

ｃ
所得税、及び消費税（個人）申告書のチェックボックスが、有効化されており、選択ができる状態となっています。

ｃ
IC カードでの認証が完了すると、＜IC カード認証へ＞ボタンは非表示となりま20

3.7.2. フォルダを切り替える
e-Tax のメッセージボックスにフォルダを作成し、作成したフォルダに申告書を移動している
場合は、フォルダの切り替え操作が必要となります。
(1) 『申告書選択画面』の「フォルダを切り替える」をクリックしてください。
※フォルダを作成していない場合はフォルダ名、及び「フォルダを切り替える」は表示されません。
【申告書選択画面】ｃ21

(2) 『フォルダ選択画面』が表示されます。表示したいフォルダを選択してください。
次に「切り替える」をクリックしてください。
※フォルダにパスワードを設定している場合は、パスワードを入力してください。
【フォルダ選択画面】ｃｃ(3) 『申告書選択画面』が表示されます。(2)の操作にて選択したフォルダに切り替わっていることをご確認ください。
【申告書選択画面】

選択したフォルダ名が表示されます。

22

3.8. エラーメッセージ等
3.8.1. 操作画面ごとのエラーメッセージ
お客さまログイン画面または e-Tax 接続確認画面 を操作中にエラーメッセージが出力された場合は、こちらをご覧ください。
◆「ログイン」ボタンをクリックまたは「次のステップへ」ボタンをクリックし、エラーメッセージが出力された場合のご対応方法です。
１

エラーメッセージ

ここをご確認ください

ご対応方法

e-Tax 利用者識別番号が正しく入力されe-Tax 利用者識別番号が正しく

e-Tax 利用者識別番号をご確認ていません。１６桁の数値を４桁ずつ入力されていますか？

の上、再度入力してください。

区切って入力してください。
２

３

e-Tax 利用者識別番号は半角数値で１６

e-Tax 利用者識別番号に半角数桁です。４桁ずつ区切って入力してく字以外の文字が入力されていま

ださい。

せんか？

e-Tax 暗証番号が入力されていません。

e-Tax 暗証番号が正しく入力さご利用になる e-Tax 利用者識別e-Tax 暗証番号を入力してください。

れていますか？

番号に対応する e-Tax 暗証番号をご確認の上、再度入力してく
ださい。

４

５

e-Tax 利用者識別番号または e-Tax 暗証

e-Tax 利用者識別番号または e-e-Tax 利用者識別番号と、e-番号に誤りがあります。

Tax 暗証番号が誤っている可能Tax 利用者識別番号に対応する

e-Tax 利用者識別番号または e-Tax 暗証

性があります。e-Tax 利用者識

e-Tax 暗証番号をご確認の上、番号を確認し、再度入力してくださ

別番号、e-Tax 暗証番号が正し再度入力してください。

い。

く入力されていますか？

e-Tax システムへの初期登録が行われて

e-Tax の初期登録作業が完了し

下記 e-Tax ホームページより、いない為、処理を中止しました。

ていない場合に出力されるメッe-Tax の初期暗証番号の変更

初期登録作業を e-Tax システムから行セージです。以下をご確認くだと、納税用確認番号の登録を実ってください。

さい。

施してください。

・e-Tax 暗証番号が税務署から通知された初期状態のままで変【e-Tax ホームページ】

更されていない。

https://www.e-tax.nta.go.jp/

・納税用確認番号が登録されていない。

※e-Tax ホームページの「受付確認（ログイン）」をクリック
し、画面の案内に従って操作してください。
※電子証明書の登録は行わなくても、「e-Tax データ受付サー
ビス」はご利用になれます。

上記以外のエラーメッセージが出力された場合は、「3.8.2 画面共通エラーメッセージ」をご覧ください。

23

申告書選択画面 を操作中にエラーメッセージが出力された場合は、こちらをご覧ください。
◆「次のステップへ」ボタンをクリックし、エラーメッセージが出力された場合のご対応方法です。
エラーメッセージ

ここをご確認くださ

ご対応方法

い
１

申告書または納税証明書が送付する申告書また送付する申告書または、納税証明書を選択し、「次選択されていません。

は、納税証明書が選択のステップへ」をクリックしてください。

されていますか？
２

納税証明書は複数件、申告「e-Tax データ受付サ

申告書を１件のみ選択し、「次のステップへ」をク

書は１件選択することがでービス」では、いちどリックしてください。

きます。申告書を１件だけに複数件の申告書を送選択してください。

信することはできません（※）
。複数件の申告書が選択されていない
かご確認ください。

３

以下の項番の申告書は、e-

選択した申告書が、e-e-Tax システムのメッセージボックスから該当のTax システムで正常に受け付

Tax システムで正常にメッセージを選択し、受付結果を確認してくださけられていない可能性があ受け付けられていない

い。

ります。

可能性があります。

e-Tax システムのメッセージ【e-Tax 受付結果の確認 URL】

ボックスから該当のメッセ

https://www.e-tax.nta.go.jp/sakusei

ージを選択し、受付結果を/messagebox-web.html

確認してください。
４５

以下の送信申告書の項番の選択した申告書は、デ他の申告書を選択するか、申告書の内容を確認し申告書は、データが正常でータが正常ではない可てください。

はない可能性があります。

能性があります。

他の申告書を選択するか、【e-Tax 受付結果の確認 URL】

申告書の内容を確認してく

https://www.e-tax.nta.go.jp/sakusei

ださい。

/messagebox-web.html

送信できない種類の申告書「e-Tax データ受付サ

送信することができる種類の申告書を選択し、「次が選択されています。送信ービス」では、法人税のステップへ」をクリックしてください。

可能な種類の申告書を選択

申告書と所得税申告

してください。

書、法人消費税申告書、個人消費税申告書、電子納税証明書を送信することができます。
送信できない種類の申告書が選択されている可能性があります。

６

選択された申告書の e-Tax

現在、ご利用のページ

税理士さまが代理送信する場合は、税理士さま専

利用者識別番号は、ログイ

は、法人のお客さま専用ページから送信を行ってください。

ン中の e-Tax 利用者識別番

用ページです。

24

号と異なるため送信できま

税理士さまの代理送信【税理士さま専用ページ】

せん。

にはご利用いただけまhttps://www.zaimon.jp/e-tax/tax-

せん。

acc/index.html※「e-Tax データ受付サービス」で一度に送信できるのは、以下の組み合わせです。
・申告書 １件
・納税証明書 複数件
・申告書 １件 ＋ 納税証明書 複数件
上記以外のエラーメッセージが出力された場合は、「3.8.2 画面共通エラーメッセージ」をご覧ください。

25

IC カード認証画面を操作中にエラーメッセージが出力された場合は、こちらをご覧ください。
◆「IC カードで認証」ボタンをクリックし、エラーメッセージが出力された場合のご対応方法です。
エラーメッセージ
１

ここをご確認ください

ご対応方法

ＩＣカードにて認証していただく場

ご利用いただいているブラウ

ご利用いただくブラウザを合、現在ご利用のブラウザでは対応でザがご利用対象外の Internet

Microsoft Edge に変更し、事前にきません。ブラウザを Microsoft Edge

Explorer になっています。

『所得税、及び消費税（個人）申に変更し、IE モードに設定の上、操作

告書の送信を行う場合』に従ってしてください。

IE モードに設定の上、操作してください。

２

IC カードにて認証していただく場合、ActiveX が有効に設定されてい「必要なソフトウェア・ハードウ

ActiveX を有効に設定する必要がありまない可能性があります。

ェアについて」の『所得税、及びす。当該メッセージに対する解決方法

消費税（個人）申告書の送信を行

はヘルプ画面をご参照ください。

う場合』の項番３，４の手順に添って「Zaimon システムの URL をInternet Explorer の信頼済みサイ
トの許可サイトに登録する」設定と「ActiveX を有効にする」設定を実施してください。

３

電子証明書の読込に失敗しました。

「事前準備セットアップ」ツ

「事前準備セットアップ」ツール

当該メッセージに対する解決方法はヘールがインストールされていをインストールしていない場合

ルプ画面をご参照ください。

ない可能性があります。

は、下記 URL からダウンロード、及びインストールを実施してください。

「事前準備セットアップ」ツール
ダウンロード URL
https://www.e-tax.nta.go.jp/etaxsoftweb/etaxsoftweb1.htm#Link4
IC カードリーダライタのドラ

IC カードリーダライタのドライバ

イバがインストールされていをインストールしてください。

ない可能性があります。
各 IC カードを読み取る際に必各 IC カードを正常に読み込むため要となるソフトウェアがインのソフトウェアをインストールす

ストールされていない可能性

る必要があります。

があります。
（例１）公的個人認証サービス（マイナンバーカード）
JPKI をインストールしてください。
（事前準備セットアップツールのインストール時に同時にインストールできます。
）

26

４

電子証明書の認証に失敗しました。

IC カードを間違えている可能IC カードが正しいことをご確認く

当該メッセージに対する解決方法はヘ性があります。

ださい。

IC カードの有効期限が切れて

e-Tax システムにて IC カードの認いる可能性があります。

証が行えるかご確認ください。認

ルプ画面をご参照ください。

証が行えなかった場合、IC カードの有効期限が切れている可能性があるため、更新手順をお確かめの上、更新手続きを行ってください。
５

マイナンバーカードの認証に失敗しま

IC カードを間違えている可能IC カードが正しいことをご確認くした。

性があります。

ださい。

e-Tax システムにて利用者証明

e-Tax システムにてマイナンバーカ

用電子証明書の登録を行われードの認証が行えるかご確認くだていない可能性があります。

さい。認証が行えなかった場合、利用者証明用電子証明書のシリアル番号に対応する利用者識別番号が存在しません。

利用者証明用電子証明書の登録が行われていない可能性があるため、e-Tax システムにて利用者証明
用電子証明書の登録を行ってください。
６

マイナンバーカードの認証に失敗しま

IC カードを間違えている可能IC カードが正しいことをご確認くした。

性があります。

ださい。

マイナンバーカードが失効しe-Tax システムにてマイナンバーカている可能性があります。

ードの認証が行えるかご確認くだ

利用者証明用電子証明書が失効しています。

さい。認証が行えなかった場合、
マイナンバーカードが失効している可能性があるため、更新手順をお確かめの上、更新手続きを行ってください。
７

IC カードの認証に失敗しました。

IC カードを間違えている可能IC カードが正しいことをご確認く

署名用電子証明書が失効しています。

性があります。

ださい。

IC カードが失効している可能e-Tax システムにて IC カードの認性があります。

証が行えるかご確認ください。認証が行えなかった場合、IC カードが失効している可能性があるため、更新手順をお確かめの上、更新手続きを行ってください。

８

IC カードの読み取り中に e-Tax システ

e-Tax システムとの接続時にエ再度同様の処理を行ってくださ

ム接続処理でエラーが発生しました。

ラーが発生した可能性がありい。

再度処理を行い、同じメッセージが表ます。

同じメッセージが表示された場合示される場合は、当サービスのヘルプ

は、当サービスのヘルプデスクにデスクにお問合せください。

お問合わせください。

27

フォルダ選択画面を操作中にエラーメッセージが出力された場合は、こちらをご覧ください。
◆「切り替える」ボタンをクリックし、エラーメッセージが出力された場合のご対応方法です。
エラーメッセージ
１

２

ここをご確認ください

ご対応方法

フォルダが選択されていません。フォフォルダを選択しています

切り替えたいフォルダを選択してルダを選択してください。

か？

ください。

パスワードの入力が不正です。

選択したフォルダにパスワー選択したフォルダにパスワードがドが設定されていない可能性

設定されているかをお確かめのがあります。

上、パスワードを設定していない
場合は未入力で切り替え操作を行ってください。

３

パスワードには 8 から 50 までの範囲

パスワードを 8 文字未満、もパスワードは 8 文字から 50 文字で入力してください。

しくは 51 文字以上で入力してまでの範囲で入力してください。

いる可能性があります。
選択したフォルダにパスワー選択したフォルダにパスワードがドが設定されており、パスワ

設定されているかをお確かめのードが未入力の可能性があり

上、パスワードを設定している場ます。

合は正しいパスワードを入力し切り替え操作を行ってください。

４

パスワードに誤りがあります。

選択したフォルダに紐づくパ選択したフォルダにパスワードを

パスワードを確認し、再度入力してくスワードが誤っている可能性

お確かめの上、再度パスワードをださい。

があります。

入力し切り替え操作を行ってください。

上記以外のエラーメッセージが出力された場合は、「3.8.2 画面共通エラーメッセージ」をご覧ください。

28

3.8.2. 画面共通エラーメッセージ(1) セッションタイムアウト
ログイン後、一定時間操作が行われなかった場合に表示されます。サービスを再度利用される場合は、ログインページにアクセスし、再度ログインを行ってください。

(2) 参照エラー
ブラウザの「戻る」をクリックする操作を行うと、下記エラー画面が表示される場合があります。ログインページにアクセスし、再度ログインを行ってください。

(3) サービス停止中
e-Tax データ受付サービスがサービス停止中で使用できない場合に表示されます。
サービス利用時間内 9:00～20:45 の間にログインしてください。

なお、サービス停止に先立ち、ログインした状態で 20:45 以降に操作を行うと、下記システ
ム停止予告メッセージが表示されます。
「当サービスの終了時刻 21:00 まであとわずかです。終了時刻を過ぎると操作を続けることができなくなります。
」

29

(4) ページが見つかりません
存在しない URL をブラウザのアドレス欄に直接入力した場合等に表示されます。
正しい URL を入力するか、当行ホームページからアクセスしてください。当行ホームページからのアクセス方法については、「3.4 申告書を送信する」をご参照ください。

(5) e-Tax エラー（e-Tax 通信エラー）
e-Tax システムとの通信中にエラーが発生し、処理が中断された場合に表示されます。再度ログインして、処理を行ってください。

(6) e-Tax エラー（e-Tax 混雑時）
e-Tax システム側での処理が混雑している場合に表示されます。１０分程度時間をおいて再度ログインしてください。
※確定申告期（2/上旬～3/中旬）に表示される場合があります。

30

(7) e-Tax エラー（e-Tax メンテナンス中）
e-Tax システムがメンテナンス中の場合に表示されます。e-Tax システムの運転状況等については、e-Tax ホームページにてご確認ください。

(8) e-Tax エラー（マイナンバーカード認証時の通信エラー）
マイナンバーカードの認証を行う際の、e-Tax システム接続中にエラーが発生し、処理が中断された場合に表示されます。再度ログインして、処理を行ってください。

(9) e-Tax エラー（マイナンバーカード以外の IC カードで認証時の通信エラー）
マイナンバーカード以外の IC カードの認証を行う際の、e-Tax システム接続中にエラーが発生し、処理が中断された場合に表示されます。再度ログインして、処理を行ってく
ださい。

31

(10)システムエラー
何らかの原因でシステムエラーが発生した場合に表示されます。
再度ログインを実行しても発生した場合は、「1.3.お問合せ先について」記載の当行窓口までお問合せください。

(11)認証エラー
ごうぎんＢｉｚポータルとの認証連携時に業務エラーが発生した場合に表示されます。
ご利用元のサービスへ再度ログインを行い、同様の処理を行ってください。
同じメッセージが表示された場合は、赤字のメッセージをお控えの上、当サービスのヘ
ルプデスクにお問合わせください。

32

(12)企業情報取得エラー
企業情報が取得できない場合に表示されます。過去に解約していないにも関わらず、このメッセージが表示される場合は、ヘルプデスクまでお問合わせください。

33

4. 所得税、及び消費税（個人）申告書の送信を行う場合
所得税、及び消費税（個人）申告書を送信する場合は、IC カードの認証が必要となるため、事前のセットアップを実施してください。
※上記に該当しない申告書を送信する場合は、本セットアップは不要となります。
なお、IC カード認証操作をご利用可能なブラウザは下記となります。
・Microsoft Edge
下記設定を行ってください。
項番１

分類
事前準備セットアップのインストール詳細
e-Tax システムが提供する、「事前準備セットアップ」ツールをインストールする必要があります。
下記 URL からダウンロードが行えます。
「事前準備セットアップ」ツールダウンロード URL
http://www.e-tax.nta.go.jp/e-taxsoftweb/etaxsoftweb1.htm#Link4２

電子証明書のインス
トール

各 IC カードに記録された電子証明書を利用するためのソフトウ
ェアをインストールする必要があります。
ご利用の IC カードにより、インストールするソフトウェアが異なりますのでご注意ください。
（例１）公的個人認証サービス（マイナンバーカード）
JPKI のインストールを行ってください。
（「事前準備セットアップ」ツールのインストール時に同時にインストールできます。）（例２）日税連 税理士用電子証明書（第四世代）
IC カードリーダライタが『日税連 税理士用電子証明書（第四世代）』対応の機種であるかをお確かめの上、『日税連 税理士用電子証明書（第四世代）』用のドライバ更新を行ってください。

34

３

インターネットオプ
ションの設定変更～信頼済みサイトの設定編～

IC カード認証時は、Zaimon システムの URL を Internet Explorerの信頼済みサイトの許可サイトに登録する必要があります。
１．画面左下の Windows マークをクリックします。
２．
「Windows システムツール」下の「コントロールパネル」を選択します。

３．コントロールパネル内の「ネットワークとインターネット」
を選択します。

４．
「インターネットオプション」を選択します。

（次頁に続く）35

３

インターネットオプ
ションの設定変更

５．
「セキュリティ」タブを選択し「信頼済みサイト」を選択します。その後、「サイト」ボタンを選択します。

～信頼済みサイトの設定編～

６．
「この Web サイトをゾーンに追加する」欄に下記 URL を入力
し、「追加」ボタンを選択します。
URL：https://gw.zaimon.jp（次頁に続く）36

３

インターネットオプ
ションの設定変更

７．
「Web サイト」欄に入力した URL が表示されていることを確認し、「閉じる」ボタンを選択します。

～信頼済みサイトの設定編～

８．
「インターネットオプション」画面に戻りますので「OK」を選択します。

37

４

インターネットオプ
ションの設定変更～ActiveX の設定編～

IC カード認証時は、ActiveX を有効にする必要があります。
下記の手順に添って実施してください。
１．
「インターネットオプションの設定変更 ～信頼済みサイトの設定編～」の項番 1～4 の手順に従い、インターネットオプ
ションを開きます。
２．
「セキュリティ」タブを選択し「信頼済みサイト」を選択します。その後、「信頼済みサイト」が選択された状態で、「このゾーンのセキュリティのレベル」内の「レベルのカスタマイズ」ボタンを選択します。

３．
「ActiveX コントロールとプラグイン」内の下記項目を「有効にする」に設定し、「OK」を選択します。
（１）ActiveX コントロールとプラグインの実行（次頁に続く）38

４

インターネットオプ
ションの設定変更（２）スクリプトを実行しても安全だとマークされていない
ActiveX コントロールの初期化とスクリプトの実行～ActiveX の設定編～（３）署名された ActiveX コントロールのダウンロード

39

５

インターネットオプ
ションの設定変更～JavaScript の設定編～

IC カードを正常に認証するために、JavaScript を有効にする必要があります。
以下の手順に添って有効にしてください。
１．
「インターネットオプションの設定変更 ～信頼済みサイトの設定編～」の項番 1～4 の手順に従い、インターネットオプ
ションを開きます。
２．
「セキュリティ」タブを選択し、「信頼済みサイト」を選択します。その後、「信頼済みサイト」が選択された状態で、「このゾーンのセキュリティのレベル」内の「レベルのカスタマイズ」ボタンを選択します。

３．
「スクリプト」内の「アクティブスクリプト」を「有効にする」に設定して「OK」を選択します。

40

６

IE モードの設定※Microsoft Edge をご利用の場合のみ、本設定を行ってください。
１．Microsoft Edge を開きます。
２．画面右上「…」をクリックし、「設定」を選択します。

３．画面左の「既定のブラウザー」タブを選択します。

４．Internet Explorer モードでサイトの再読み込みを許可を「許可」に変更します。

（次頁に続く）41

６

IE モードの設定

５．Internet Explorer モードでサイトの再読み込みを許可に表示された「再起動」ボタンを選択します。

６．以下の URL を入力してポータルサイトを表示してください。

URL: https://www.0167.houjinportal.anser.ne.jp/.

７．画面右上「…」をクリックし、「Internet Explorer モードで再読み込みする」を選択します。
※項番６のポータルサイト画面を表示の上、実施ください。

（次頁に続く）42

６

IE モードの設定

８．画面左上に「Internet Explorer モードになっています。
」の表示がされていることを確認します。一度、ログアウトになった場合は、再度ログインしてください。

※IC カード認証を行う場合は、上記「Internet Explorer モード」になっている状態で操作を実施してください。

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◎「Zaimon®」は株式会社 NTT データの商標です。
◎本マニュアルを本来の用途以外で複製・転載することを禁じます。

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