Di r ec t
2018 After Sh o w Re p or t
F E B 6th- 8th, 2 0 1 8 F U K U O K A

Reinforce
YourDigitalArmor

Feb 6-8,2018
HILTON FUKUOKA SEA HAWKTABLE OF CONTENTS
Event Summary
Sponsors

Voice
Session. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P.2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P.3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P.4-5

Attendees List
Data Analysis

SPONSORS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P.6. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P.7. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P.8-12

Other Highlights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P.13-14

Summary Report
第 2 回の開催となる「ダイレクトアジェンダ 2018」は、通販事業者、パートナー合わせて約 218 名が参加。全 115 社の多くのブランド企業が参加し、業態も単品通販、総合通販、単品通販、メーカー直販、仕入販売、プラットフォーマーなど多岐にわたり、2 日間で 20 以上のセッションが展開された。
セッションは、基調講演となるキーノート、テーマ毎のサブコミッティーミーティング（分科会）、パートナー企業からのプレゼンテーション、課題に対して全参加者が様々な立場・角度から議論を深めるラウンドテーブルディスカッションまで、業種を超えて「カンファレンス」と「ネットワーキング」を両立させた。

EVENT SUMMARY
開催概要

名 称 ： ダイレクトアジェンダ 2018
日 時 ： 2018 年 2 月 6-8 日 2 泊 3 日
会 場 ： ヒルトン福岡シーホーク
参加者 ： ブランド枠 115 名、パートナー枠 103 名
主 催 ： ダイレクトアジェンダ実行委員会

0203

ATTENDEES LISTATTENDEES LIST

Brand Attendees

Partner Attendees

参加者リスト

参加者リスト

ブランド枠 参加者 82 社 115 名
イオン九州株式会社

ライフネット生命保険株式会社

a-works 株式会社

セプテーニアドクリエイティブ株式会社

ニュージーランド航空ライオン株式会社

アドビシステムズ 株式会社

Septeni Japan 株式会社株式会社アインファーマシーズ
株式会社アートネイチャー
株式会社琉球銀行

株式会社ベイクルーズ
株式会社ビームス

株式会社バイオテック
株式会社バルクオム
株式会社カインズ

クロックス・ジャパン合同会社
株式会社 DMM.com ラボ
株式会社ドゥクラッセ

ドコモ・ヘルスケア株式会社

株式会社ドミノ・ピザ ジャパン
エーザイ株式会社

えそらフォレスト株式会社
株式会社エトヴォス
江崎グリコ株式会社
株式会社フェリシモ

株式会社 FROM JAPAN
富士フイルム株式会社
株式会社ジーユー

株式会社ゴールドウイン

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン株式会社 IDOM
株式会社伊藤園

日本航空株式会社
日本郵便株式会社

日本予防医薬株式会社
株式会社 JIMOS

嘉穂無線ホールディングス株式会社
貝印株式会社

日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社
株式会社 キートス
小林製薬株式会社
株式会社コメ兵

株式会社コーセー

コーセープロビジョン株式会社
株式会社協和株式会社リベルタ04

パートナー枠 参加者 51 社 103 名株式会社 LIFULL
株式会社ルミネ株式会社丸井株式会社メルカリ

株式会社ミス・パリ
森下仁丹株式会社

株式会社 N&O Life

ネスレ日本株式会社株式会社ヌーヴ・エイ

株式会社ニューバランスジャパン
株式会社ニッセン

株式会社ニトリホールディングス
株式会社 NTT ドコモ
株式会社太田胃散

オイシックスドット大地株式会社
株式会社オンワード樫山株式会社 PACREL
株式会社パル

株式会社パルコ

株式会社ファーマフーズ
日本ピザハット株式会社
株式会社サダマツ

株式会社再春館製薬所

株式会社サマンサタバサジャパンリミテッド
サッポロビール株式会社
合同会社西友株式会社千趣会

シャボン玉石けん株式会社
資生堂ジャパン株式会社

損害保険ジャパン日本興亜株式会社
サンスター株式会社

TBC グループ株式会社

株式会社トウ・キユーピー

株式会社ベガコーポレーション
株式会社ヴァーチェ
WILLER 株式会社
ヤーマン株式会社

株式会社やまやの食卓
株式会社やずや

株式会社アブソルートワン

アジャイルメディア・ネットワーク株式会社
アライドアーキテクツ株式会社
アンダス株式会社

株式会社アサツー ディ・ケイ
株式会社ビービット

ビジネスサーチテクノロジ株式会社
株式会社 Cueworks

株式会社サイバーエージェント

株式会社セプテーニ

ソネット・メディア・ネットワークス株式会社
ソウルドアウト株式会社
株式会社 Sprocket

株式会社 UNCOVER TRUTH
株式会社 Wondershake
株式会社ヤプリZETA 株式会社

株式会社大広株式会社大広九州株式会社 電通デジタル
株式会社電通電通アイソバー株式会社

株式会社デジタルガレージ
株式会社ドーモ株式会社 E-Grant
株式会社 ecbeing

えそらフォレスト株式会社
株式会社エフ・コード

フェイスブック ジャパン株式会社

GMO ペイメントゲートウェイ株式会社
GMO ペイメントサービス株式会社
株式会社グランドビジョン
株式会社ハイスコア
株式会社ヒトクセ

株式会社アイレップ

株式会社 Kaizen Platform

株式会社 KOQONTOZAI株式会社 KPI ソリューションズ
ログリー株式会社

株式会社ネットプロテクションズ
株式会社ワンスター
株式会社オプト株式会社ペンシル
株式会社プレイド
popIn 株式会社株式会社 ROBOT PAYMENT

株式会社セールスフォース・ドットコム

05

ATTENDEES DATEATTENDEES VOICE

参加者データ分析 ( 事前アンケートより )
01

参加者の声

02

業種

事後アンケート結果

役職

セッション内容について［キーノート Day1］〜ダイレクトマーケティングの現在と未来。
今後三年間で起こるイノベーションは何か？〜

情報通信 3%
金融・保険 4%医療 4%
WEB・モバイルサービス 4%

大変満足
その他
7%

一般社員 /
職員
19%

化粧品・衛生用品
28%
サービス
15%
飲料・食品
15%

経営者 /
役員クラス
37%

47%

1,000 億円以上 2%
500-999 億円 1%

1-9 億円27%
100-499 億円
33%

06満足不満大変不満〜 2 日間を振り返る−改めて気づいたこと− 〜8%

満足64%

不満
大変不満

28%

大変満足62%

大変満足
満足64%

不満
大変不満

20-29 億円
11%

・ブランド、パートナー様の比率も良く、営業を受けているという感覚もなく各社様とざっくばらんにお話しできました。また、昨年に比べ、新しい企業と担当社様が参加していて、様々なお話を聞けたことはとても良かったです。（化粧品・衛生用品）
・パートナー会社の皆さまは元より、同業の方やお取引先さまも含めて多方面からお話しをすることが出来て、多くの気づきを持って帰ることが出来ました。（ファッション・繊維）
・めちゃめちゃ濃い内容でした。正直今まで知ってるパートナーさんも多かったのですが、アップデートされてることも多く、参考にさせていただきました。（ファッション・繊維）
・主催者のこだわりである 1 対 1 というこだわりは非常に共感がもてました。テーブル毎でもバランスよく配置され、私は同じ方と被ることもありませんでした。（化粧品・衛生用品）
・ブランド企業が増えたのは、情報交換の観点で非常に良かったです。（飲料・食品）
・40 代、50 代の経営者やトップマーケッターの方々から、20 代の若手の非常に優秀な方々までとてもバランスが良かったと思います。（化粧品・衛生用品）
・来年も行けるよう、レベルアップすることしか考えておりません。今回が最高の環境（立地ではなく、ダイレクトアジェンダ自体が）だと思っております。
（流通・小売）・各社の取り組みの深いところまで聞けたのが参考になった。（金融・保険）
・新しい方が多くてよかったです。（流通・小売）
・2 回目の参加となりましたが、前回以上に充実したセミナー受講とネットワーキングができたと大変感謝しております。（飲料・食品）
・各社様レベルの高い方々が参加され、自分なんかがこの場にいてよいのかと恐縮しきりな二日間でした。メーカー通販としての弊社の課題点などを相談すると、アドバイスを頂いたりでき良かったです。共通の課題を持っている会社様も複数いらっしゃり、今後も情報交換できれば、と思います。（化粧品・衛生用品）
・照明や音楽、動画など演出、カッコよかったです。ステキでした！（化粧品・衛生用品）
・いろんな業界の方がいて、それぞれの企業戦略があって、刺激をうけました。（化粧品・衛生用品）
・はじめて参加させて頂きましたが、非常に有意義な時間でした。登壇される方のプレゼンテーションの仕方や取扱いされているサービスについて、大変関心を寄せられました。（流通・小売）
・新しい企業や参加者も多く、新しい人脈ができて、ネットワーキングができました。
（化粧品・衛生用品）
・皆様、積極的に名刺交換からの意見交換をされていて お互いにその意識が高い方々参加されているので、よりお話もしやすくスムーズだったのがとてもよかったと思います。（化粧品・衛生用品）

Partner

10-19 億円
9%30-39 億円
25%

大変満足

［ラップアップディスカッション］

4%

通販での年間売上額

10-19 億円
12%20-29 億円
19%

27%

57%

大変満足

100-499 億円以上 2%
60-69 億円以上 3%
50-59 億円以上 4%40-49 億円
17%

13%

BRAND

041-9 億円
15%

不満 2%
大変不満 0%2%

不満〜指令！ G-SHOCK をヌーヴ・エイで売ってくれ！〜

本部長 /
部長クラス

サービス
9%

1 億円未満 3%〜インテリジェンスをデザインする〜

満足［ラウンドテーブルディスカッション］

次長 /
課長クラス

通販における年間広告費［キーノート Day2］

大変不満32%

流通・小売
18%

53%

参加者について

満足
35%

係長 /
主任クラス
14%

ファッション・繊維
7%03( 4 段階評価 )30-39 億円
9%90-99 億円以上 1%
70-79 億円以上 2%
60-69 億円以上 3%
50-59 億円以上 3%

・参加者が大半入れ替わっており、かつ、パートナーよりもブランド側の方が多い という点が素晴らしいと思いました。新しいお客様との出会いが多いイベントでした。
・様々な業界がミックスされていてよかったと思う。
・ブランド側とパートナー側の比率が半々で、それぞれ上位職の方から現場の方まで幅広く参加されていたので、話題の幅が広がり参考になった。
・今年は初参加の人も多くて、非常に刺激的でした。
・「ブランド側 1:1 パートナー側」だったので、一人一人ゆっくりと情報交換をすることが出来た。
・大手ナショナルクライアントとのネットワーキングが数多くできた。
・全員オープンマインドなスタンスだったのがネットワーキングに最適の場所だと思いました。

07

SESSIONSSESSIONS

セッション内容

セッション内容KEYNOTE 1

Day1

ダイレクトマーケティングの現在と未来。今後三年間で起こるイノベーションは何か？

Moderator

Panelist

KEYNOTE 2

Day2

インテリジェンスをデザインする

Speaker

Summary
生活者は様々な動機の中でも、インスピレーションが得られ、娯楽のためにショッピングをするようになりました。つまり、今日のショッピングは、サービスや商品を手に入れるのと同じくらいに「経験・体験」を手に入れるということなのです。そして、その体験の質が全てを物語ります。ポジティブで感情的な経験をした顧客は、購入する比率が増え、その企業をレコメンドするだろうし、その企業の過ちも許す傾向にあります。より良い顧客体験とは何かを理解するために、多くの企業が豊西井 敏恭オイシックスドット大地株式会社
CMO

村田 昭彦

株式会社ベイクルーズ
EC 統括 兼 事業支援統括 / 上席取締役

小椋 一平

資生堂ジャパン株式会社
EC 事業推進部 / グループマネージャー

山代 真啓

株式会社メルカリ
マーケティンググループ マネージャー

岩崎 雅也

株式会社ドミノ・ピザ ジャパン
WEB マーケティング課 課長

Summary

レイナー・ウェスラー
フロッグデザイン社
副社長・アジア局長

富なデータとインテリジェンスを収集し、活用しています。今回のキーノートでは、そのようなデータドリブンな体験がブランドに与える影響、ブランドを育む関係性、そして顧客体験が得られるサービスを構築し、提供し続けることで何が起きるのかディスカッションしましょう。

Rainer Wessler

frog dsign inc.
Vice President of Design

ダイレクトマーケティングの現在と未来。
今後三年間で起こるイノベーションは何か？
単品通販から総合通販、メーカー直販、仕入れ販売などダイレクトといっても様々な形態があり、どの施策をどのような優先順位で実施すべきか迷っている企業も多いと思われます。ソーシャルメディア広告やインフィード広告など近年拡大している広告手法から、CRM などを含めたマーケティングオートメーション、AI の導入などサイト内の強化など、幅広いテーマの中で自社でやるべきことは何か？ダイレクトアジェンダのオープニングセッションとして、それぞれの最前線企業の施策を公開していただき、共通点や相違点を比較しながら「今すぐやるべきこと」、そして三年間を見据えた上で「今から動かなればいけないこと」をディスカッション
します。

0809

SESSIONSSESSIONS

セッション内容

セッション内容

Subcommittee Meeting

Day2

Subcommittee Meeting 1-A

Subcommittee Meeting

Day2

Subcommittee Meeting 2-A

EC に取り組む上で知っておくべき” いろは”

効果を生み出すクリエイティブを探す

Moderator

Moderator

Speaker

Speaker

日本国内の EC 市場規模は年々増加し、BtoC、BtoB 問わ

人を動かし、消費行動を促すクリエイティブに必要な条件

実践的な経験や学習機会がないまま、EC や WEB 担当者となクリエイティブ生み出すために何が必要なのでしょうか。とは一体何なのでしょうか。そして通販事業者がそのようず多くの業種・分野で EC 化率が加速しています。一方、ブランド 3 社が過去の成功事例、失敗事例を紐解きつつ、なるケースも少なくありません。そこで改めて EC に取り効果を高めるクリエイティブについてディスカッションし組む上で、EC 担当者が理解しておくべきこと、抑えるべきます。

ポイントなどワークフローに沿って考えてみます。

村田 七恵

えそらフォレスト株式会社
取締役副社長木村 真紀

クロックス・ジャパン合同会社
ダイレクター

藤原 友香

福井 貴啓

株式会社ヴァーチェ
代表取締役

小林製薬株式会社
通販事業部通販マーケティング部
WEB・システム G

Subcommittee Meeting 1-B兒嶋 仁視

サンスター株式会社
ダイレクト営業部

津田 匡保

ネスレ日本株式会社E コマース本部 部長

Subcommittee Meeting 2-B

通販 “現場” における、超現場目線の「データとの付き合い方」

EC 売上アップのためのマーケティング予算配分

Moderator

Moderator

Speaker

Speaker「ビッグデータ活用」や「データドリブン」など、世の中で売上を上げるための予算配分、これは各社にとって言わばド側が本当に必要と考える現場目線のデータ活用とは何でケティング戦略の考え方」、そして「戦略に伴うマーケティは様々なキーワードが飛び交っています。しかし、ブラン最大のテーマではないでしょうか。本セッションでは「マーしょうか？明日から活かせる「現場目線のデータ活用」にング予算の考え方」について登壇者がそれぞれどのようについて本音で語り尽くします。ブランドの方は勿論、パー実践しているのか、手順とポイントを分かりやすく解説しトナーの方も必見のセッションです。

市橋 邦弘

株式会社フェリシモ
物流 EC 支援 G / 部長

長谷川 誠

株式会社 NTT ドコモ
コンシューマビジネス推進部

小野寺 洋ます。

藤原 尚也

株式会社協和経営企画グループ長 兼お客様研究所 所長

株式会社ドゥクラッセ
グループ CMO 兼 Web 事業部長

Subcommittee Meeting 1-C

吉村 武紘

株式会社ジーユー
マーケティング部デジタル ＆EC マーケティング CRM チーム

森田 司

株式会社ニッセン
プロモーション部
マネージャー

Subcommittee Meeting 2-C

顧客に嫌われない CRM ってあるの？

EC 事業者にとってのブランディングとは？

ModeratorModerator

Speaker

Speaker

長期的な顧客志向経営には欠かせず、マーケターにとって顧客と直接接点を持てる EC を通じて、切っても切れないマーケティング施策「CRM」。取り組むどのようにアプローチし、どのような企業も多い中、チャネル、デバイスが多岐に渡り、設計すブランドとして理解してもらうことがるのも一苦労です。また、CRM はやり方を間違うと嫌われ企業にとって最も良いことなのでしょる存在になりかねません。そこで生活者に好意的に受け入うか？今一度、ブランディングの観点れられる CRM 施策として我々は何を実践すべきなのでしょ山名 敏雄

日本航空株式会社
コーポレートブランド推進部
Web コミュニケーショングループ長

10

伊禮 真

株式会社琉球銀行
営業統括部
上席調査役

塩谷 旬

日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社
マーケティング部 マネージャーから EC 事業者が次なる成長を可能にうか？事例をもとに議論を深めます。

藤原 義昭

株式会社コメ兵マーケティング統括部
執行役員

山本 剛

株式会社ゴールドウイン
マーケティング部

矢嶋 正明

株式会社ビームス
開発事業本部
EC 統括部 副部長

児玉 薫するために大切なことを考えるセッションにしたいと思います。

株式会社再春館製薬所
ドモホルンリンクル事業部
マネージャー

11SESSIONSOTHER EVENT HIGHLIGHTS

セッション内容

その他のイベントハイライト

Wrap-Up Discussion

Day2

Day1

2 日間を振り返る - 改めて気付いたこと Moderator

Speaker

Brand 参加者のみを対象としたブランドオンリーレセプションが行われ、ドゥクラッセの藤原氏が登壇。カンファレンスに参加する上での心構えについて語った。

田岡 敬

株式会社ニトリホールディングス
執行役員

中澤 伸也

株式会社 IDOM
デジタルコミュニケーション
セクション＆セクションリーダー

矢嶋 正明

株式会社ビームス
開発事業本部 EC
統括部 副部長

臼井 毅

株式会社丸井オムニチャネル事業本部 部長

Wrap-Up Discussion では、この二日間で行われたセッションを振り返りつつ、そこで何が語られたのか、何が起こったのか、登壇者の感想をもとに今後の業界の展望・課題などを語ります。本セッションは、登壇者の話を聞きながら、参加者自身が「明日からできること、一年後の目標」を改めて考え、まとめる時間です。

今回は「REINFORCE YOUR DIGITAL ARMOR- デジタル武装を強化せよ -」というテーマで行われた。

カンファレンス期間中、トランプによる席替えが行われ、より多くの参加者とネットワークできる環境がつくられている。

プレゼンターは、ブランド社企業のマーケティング戦略の新たなツールとなるサービスや機能紹介を 10-30 分という時間で熱くプレゼンする。

会期中はネットワーキングの時間を多数設け、参加者同士の積極的なコニュニケーションを促した。

1213

OTHER EVENT HIGHLIGHTS
その他のイベントハイライト

Day2

2 日目はフロッグデザインのレイナー・ウィスラー氏が来日し、スマートスピーカーがもたらす UX の未来について語った。

また分科会では 3 つの会場に分かれ参加者は興味のあるプレゼンを聴講した。その中で「顧客に嫌われない CRM とは？」という昨年とDi r ec t同様のテーマもあった。スピーカーが変わり、また 1 年という月日が経つと同じテーマでも全く違う内容になる。

ラウンドテーブルディスカッションでは「クリスマスに EC で G-SHOCK を売る戦略」をテーマに全テーブルがディスカッション & 発表を行った。

ラップアップディスカッションでは、2 日間の振り返りが行われ、EC とリアルの接点についてなどが話し合われた。

最終日はホテルの会場内にて、ネットワーキング & ディナーパーティーを開催した。
さらに投票で最も人気のあったセッションを決める Agenda Award が開催され、プレゼンターが表彰された。（1 位はアライドアーキテクツ村岡氏）

14