／【Ｋ：】Ｓｅｒｖｅｒ／１１０２０３１５ 新潟県厚生農業協同組合／本文／３１

五十嵐

０６８‐０７５ 2011.0

厚生連医誌アンケート調査：やり方と考察
第２０巻 １号 ６８〜７５ ２０１１解説

アンケート調査：やり方と考察
長岡中央綜合病院、病理部；病理医
いからし とし ひこ五十嵐俊彦
新潟県厚生連医誌の編集を任されて、アンケート調査を方法とする論文が多いことに気づきました。アン
ケート調査には、貴重な患者情報を得ることができる方法です。編集作業で残念に思うのは、日常業務以外の多大な労力を費やした貴重な結果を簡単な円グラフと長文の結果説明で終わっていることです。エクセル
でグラフを描けるならば、グラフ表示ボタンの隣にあるデータ分析のソフトに挑戦してみると、結果をより明瞭に表示できます。
アンケート調査の流れとその結果の分析について、今里先生の「Excel で手軽にできるアンケート解析」（１）を参照し、解説をします。

書いてある順番通りにボタンを押してゆくと解析が自動的に進行します。ボタンのどこを押すか、そのボタンを押すとどんな画面が表示されるか、すべて２色刷りに表記されていますので、絶対に間違えようがありません。相関分析により要因間の関連を求め、重回帰分析により要因の重要度と予測が求められます。また、ポートフォリオ分析により、その事業所の重点的に克服すべき弱点（改善項目）が求められます。これらは、従来、投稿者が考察したところですが、上述のごとくに統計処理することにより図表化され、より明確に読者を納得させられると思います。
共分散分析法は、生データに関してエクセルで相関ボタンを押した結果を標本入力にコピーし、小島先生の参考書の２３２頁から２４５頁までに記載されたボタンを順番に１３個押すと、自動的に潜在因子の因果分析パス図が出来上がります。
親和図は、質問票の備考として、文章で回答をもらった時に、その回答をポストイットに転記して、模造紙に張り付けます。回答の類似する仲間同士のポストイットを寄せ集めて、数個の山にまとめます。それぞれの山に改めて「こんな雰囲気かな」という表札を付けてあげる方法です。会議などでいろいろの意見が出た時に、正に皆さんが頭の片隅で「Aさんの意見は X」「B さんの意見は Y」「C さんの意
見は X で A さんと同じ」…と、ふるい分けしていることと同じやり方です。

キーワード：アンケート調査、分析、レーダーチャー
ト、クロス集計、相関係数、重回帰分析、ポートフォリオ分析、共分散構造分析、構造方程式
モ デ リ ン グ Structural Equation Modeling（SEM）、グ ラ フ ィ カ ル 因 果 分 析 法 GraphicalModeling（GM）
１．アンケート調査と分析の流れ（図表１）：
調査は、図表の順番にそって、調査の計画を立て、実施し、解析します。質問票は、統計処理の関係上、５段階評価とします。必要な調査対象者数は、回収率が８０％（０．
８）ならば、質問数が５項目の場合５×３÷０．
８≒１９人、質問数が１０項目の場合１０×３÷
０．
８≒３８人がそれぞれ必要となります。
２．アンケート調査におけるストーリー（図表２）：
アンケート調査の場合、調査以前に結論はおよそ見当がついています。図表２のごとく、５つに集約される目的とそれに対応する要因を参考にして質問文を作成します。回答は５段階評価に丸印を付けるだけに作業を単純化します。

今後のアンケート調査の結果を論文にする時に、是非上記の手法にトライしてみてください。

文

３．事例による分析の流れ（図表３）：
通常は、グラフ作成からポートフォリオ分析まで実施します。共分散解析は必要時に追加します。
まず、図表３のごとくに、生データをエクセルに打ち込みます。これが一番間違えやすく根気のいる作業で、エクセル分析作業の８０％を占めます。その後、グラフや平均値を出して、どんな傾向があるかをボンヤリと考えます。これでエクセル分析の９０％は終了です。
その後の分析は、今里先生のアンケートの解析方法（１２６頁から２２３頁まで）の操作を実施します。操作はウインドウズ XP またはビスタのエクセル２０００〜２００３とエクセル２００７のそれぞれのやり方で、頁に― 68 ―献

１．今里健一郎．Excel で手軽にできるアンケート解
析．東京：日本規格協会；２００８．（２９００円）
２．小島隆矢．Excel で学ぶ共分散構造分 析 と グ ラ
３．（３８００フィカルモデリング．東京：オーム社．２００円）解析用のソフトが CD-R で付録になっています。

英 文 抄

録

Commentary
Questionary survey ; procedure and statistic analysis

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厚生連医誌

第２０巻

五十嵐

０６８‐０７５ 2011.0

１号 ６８〜７５ ２０１１Nagaoka central general hospital, Department of pathology ; Pathologist
Toshihiko Ikarashi

Key Words : questionnaire survey, radar chart, crosstabulation, coefficient of correlation, multiple regression analysis, portfolio analysis, covariancestructure analysis, structure equation modeling（SEM）, graphical cause and effect analysis,
graphical modeling（GM）

We demonstrated both the procedure and the following
statistic analysis in the questionnaire survey with the textbook Practical questionnaire analysis with Excel edited
by Imasato.（１）

図表１．アンケート調査と分析の流れ― 69 ―

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五十嵐

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アンケート調査：やり方と考察

図表２．アンケート調査におけるストーリー：

目的←パラメーター←要因― 70 ―

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第２０巻

五十嵐

０６８‐０７５ 2011.0

１号 ６８〜７５ ２０１１

図表３．事例の解析：ある電気店での顧客満足の調査：今里健一郎著、Excel で手軽にできるアンケート解析、日
本規格協会．の分析手順に沿って、― 71 ―

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アンケート調査：やり方と考察― 72 ―

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アンケート調査：やり方と考察― 74 ―

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第２０巻

五十嵐

０６８‐０７５ 2011.0

１号 ６８〜７５ ２０１１

アフターサービス

顧客満足度

２０１
０／０２／０
３ 受付（２０１１−０１）― 75 ―