よくあるご質問（FAQ）
入札操作

Ｑ1 紙での入札は可能でしょうか可能です。ただし、事前に⾏っていただく⼿続きが２つございます。
1.

初回⼿続き 対象︓公庫⼊札が電⼦化後、はじめて⼊札参加される⽅調達情報サービスの画⾯上部「はじめてのご利⽤」をクリックして、初回のみ初回⼿続き画⾯案内に従い、初回⼿続きを完了してください。
完了

2.

案件ごとに申請

紙⼊札申請
公庫の定める様式で、「紙⼊札承諾願」を提出してください。

紙⼊札申請

紙⼊札申請

案件ごとに申請していただきます。

Ｑ2 案件が公開されたことは、どうやったら分かりますか調達情報サービスを利⽤することで、公告情報の閲覧が可能です。
調達情報サービスマニュアルの内容を参考に操作を⾏ってください。

Ｑ3 くじ番号とはどのようなものですか
⼊札価格が同価の落札候補者が複数の場合に、くじ引きで落札者を決定します。これを電⼦的に⾏うのが電⼦くじです。
電⼦くじでは、⼊札書と共に提出する任意の３桁の数字を使⽤します。この数字を「くじ番号」と呼びます。
詳しい内容は、別紙「電⼦くじの仕組み」をご覧ください。

Ｑ4 案件の詳細を確認したい
調達情報サービスから案件検索を⾏い、⼀覧から該当する案件名をクリックする事で詳細の確認が⾏えます。なお、公告に添付されている⽂書は、特定の条件を満たすことでダウンロードが可能になります。ダウンロード条件については、添付⽂書の下部に、表⽰されている内容を確認してください。

1

Ｑ5 「この IC カードは利⽤者登録されていません」と表示されます
電⼦⼊札システムを利⽤するためには、事前に利⽤者登録を⾏う必要があります。
初期設定マニュアル３章の内容を参考に⼿続きを⾏ってください。

Ｑ6 辞退届は、入札書提出期間以外で提出できますか期間前であれば可能です。⼊札書提出締切期限を経過しての提出はできません。
目安としては、⼀般競争⼊札おける競争参加資格確認通知書の発⾏直後から提出が可能となります。

Ｑ7 添付ファイルのサイズ上限を教えてください
申請書等提出時の添付ファイルサイズの上限は、以下の通りです。
＜調達情報サービス＞
・質問︓1 件につき１０ＭＢまで（1 案件につき２０ＭＢまで）
・申請書︓1 件につき２０ＭＢまで（1 案件につき２０ファイル／１００ＭＢまで）＜電⼦⼊札システム＞
・競争参加資格確認申請書︓１０ＭＢまで
・⼊札書、⾒積書︓５ＭＢまで

Ｑ8 競争参加資格確認申請書を提出しましたが、受付票が届きません
競争参加資格確認申請書提出の締切⽇時を経過すると発⾏されます。締切⽇時を経過しても受付票が発⾏されない場
合は、お⼿数ですが、⽇本政策政策⾦融公庫ヘルプデスク（０５７０－０１７－５０５）まで、ご連絡をお願いいたします。

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Ｑ9 入札手続き中にＩＣカードの有効期限が切れてしまいます
まずは、新規ＩＣカードを⺠間認証局よりご購⼊ください。購⼊後、下記の⼿続きを⾏っていただくことで、新規ＩＣカードで引き続き⼊札に参加できるようになります。
（現時点で、ご使⽤中のＩＣカードが有効期限内である場合、以下の⼿順になります。）→ＩＣカードの更新処理を⾏います。現ＩＣカードと新規ＩＣカードの２つをお⼿元にご準備いただき、初期設定マニュアル 3 章の「3.5 ＩＣカード更新」の内容を参考に⼿続きを⾏ってください。
（現時点で、ご使⽤中の IC カードが有効期限切れである場合）→新規 IC カードで、「利⽤者登録」を⾏います。新規ＩＣカードをお⼿元にご準備いただき、初期設定マニュアル 3 章の「3.3 利⽤者登録」の内容を参考に⼿続きを⾏ってください。

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機器・ブラウザ準備

Ｑ10 どのブラウザを利⽤したらよいか
Microsoft Edge、Google Chrome にのみ対応しております。
どちらかのブラウザをご利⽤ください。

Ｑ11 Mac では使えますかMac は非対応になります。
Windows の PC からご利⽤ください。

Ｑ12 事前準備や設定が必要ですか公庫の案件参加において、必要な事前設定や⼿続きがあります。
初期設定マニュアルの１章から３章の内容を参考に⼿続きを⾏ってください。

Q13 Windows8 は使⽤できますか使⽤できません。
Windows10 または Windows11 の PC をご⽤意ください。

Q14 Internet Explorer は利⽤できますか使⽤できません。
Microsoft Edge、Google Chrome にのみ対応しております。

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IC カード準備・利⽤Q15 電子入札に参加するには、IC カードは必要ですか
⼀般競争⼊札へ参加する場合は、必要です。
ただし、公募や企画競争にのみ参加予定の場合には、IC カードは不要となります。

Q16 認証局で IC カード発⾏を⾏う際の注意点はありますか
IC カードの名義と調達情報サービスの利⽤申請時における代表者名が⼀致している必要がありますので、ご注意ください。また、委任している場合には、委任先（受任者）の名義である必要があります。

Ｑ17 複数の IC カードを利⽤者登録できますか登録可能です。
この場合も上記と同様に、名義と申請情報が⼀致している必要がありますのでご注意ください。

Ｑ18 使⽤できる IC カードはどのようなものですか
本システムでは、「JACIC 電⼦⼊札コアシステム」対応の IC カードを使⽤します。この IC カードの発⾏は「コアシステム対応認証局」である⺠間企業が⾏っています。詳細は電⼦⼊札コアシステム開発コンソ－シアムのホームページでご確認ください。

Ｑ19 他の自治体で使⽤している IC カードは使⽤できますか「JACIC 電⼦⼊札コアシステム」対応の IC カードであれば使⽤可能です。
ただし、ご使⽤になるためには設定が必要になりますので、下記 QA に記載の操作を⾏ってください。

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Ｑ20 他の自治体で使⽤している IC カードを使⽤する場合、設定が必要ですか本システム⽤に電⼦⼊札補助アプリの許可 URL を追加して設定していただく必要があります。
許可 URLhttps://jfc.efftis.jp※お⼿数ではありますが、各設定⽅法は、IC カードを購⼊した認証局にお問合わせください。

Ｑ21 住基カード（公的個人認証サービス）は使⽤できますか
本システムでは、住基カード（公的個人認証サービス）を使⽤することはできません。

Ｑ22 IC カードはどこから購入するのですか
コアシステム対応認証局から購⼊することができます。
各認証局のホームページにサービス、価格等の記載がありますので、それらを参考に選択してください。
（参考）電⼦⼊札コアシステム対応の⺠間認証局お問い合わせ⼀覧
http://www.cals.jacic.or.jp/coreconso/inadvance/agencylist.html

Ｑ23 IC カード発⾏までに、どの程度の期間が必要ですか各認証局が公開している情報から、2 週間程度が⾒込まれます。実際に発⾏までにかかる⽇数は認証局毎に異なりますので、各認証局にご確認ください。

Ｑ24 IC カードの登録状況を確認したい
１．「利⽤者登録／電⼦⼊札」選択画⾯（受注者⽤）から電⼦⼊札システムにログインして「登録者情報」から「業者概要」画⾯を表⽰する事で IC カードの登録状況の確認が⾏えます。
２．「利⽤者登録／電⼦⼊札」選択画⾯（受注者⽤）から「利⽤者登録処理」を選択します。
「利⽤者登録処理」→「利⽤者登録メニュー」の「変更」ボタンから登録状況をご確認ください。

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Q25 IC カードの登録方法を確認したい「利⽤者登録／電⼦⼊札」選択画⾯（受注者⽤）から「利⽤者登録処理」を選択します。
「利⽤者登録処理」→「利⽤者登録メニュー」の「登録」ボタンから IC カードの登録を⾏います。
※利⽤者登録の⼿順については、「初期設定マニュアル̲3 章̲IC カード利⽤準備編」をご覧ください。

Q26 IC カードを購入しました。「登録」と「更新」のどちらを選択すればよいですか１． 初めて IC カードを登録する場合「登録」ボタンから新しい IC カードの登録を⾏ってください。
（現在登録済みの IC カードが失効している、有効期限切れにより使⽤出来ない場合も同様です。）
２．現在登録済みの IC カードが有効期限内の場合「登録」ボタン、「更新」ボタンどちらも選択することができます。現在登録済みの IC カードも新たに登録する IC カードもどちらも併⽤して使⽤する場合は、登録を⾏ってください。今後、現在登録済みの IC カードは使⽤せず、新たに登録する IC カードのみ使⽤する場合は、更新を⾏ってください。なお、IC カード更新を⾏う場合は、現在登録済みの IC カードと、新たに登録する IC カードの両⽅が必要となります。

Q27 PIN 番号は連続して何回入⼒ミスをするとカードが使えなくなりますか
PIN 番号を連続して⼀定回数以上誤⼊⼒すると IC カードがロックという状態になり、使⽤ができなくなります。
ロックが掛かる回数は認証局によって異なります。
ロック状態となると、IC カードの再発⾏⼿続きが必要になる場合があります。
PIN 番号が分からなくなった際には、認証局へお問い合わせいただき、ご相談いただく事をお勧めします。

Q28 PIN 番号を何度も誤って入⼒しロックが掛かってしまいました
ロック解除、または IC カードの再発⾏等の対応が必要となります。
購⼊元の認証局にお問合わせください。

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Q29 利⽤申請の認証時、初回でも「有効期限切れ」が表示される
通信状況によっては正常に認証が⾏われていても、有効期限切れ画⾯が表⽰されてしまう場合があります。
正常に認証が⾏われているかは、ログインすることで確認することができます。
メインメニューからログインの操作をお試しください。

Q30 利⽤者登録画面で、IC カード利⽤部署情報が「＊＊＊」になっている
認証局の設定によっては、IC カード企業名称や IC カード取得者住所が「＊＊＊」となる場合がありますが、そのまま利⽤者登録を進めていただいて問題ありません。
（認証局や発注者へのお問合わせ等も不要となります。）

8エラーメッセージが表示された時の対応

Ｑ31 電子入札システムの時刻が表示されない
電⼦⼊札システムの時刻がいつまでも表⽰されない場合には、利⽤端末の設定が正しくない可能性があります。

以下の点をご確認ください。
1.

タスクトレイから電⼦⼊札補助アプリが起動していることをご確認ください。ただし、初回起動時のみスタートメニューから起動する必要があります。端末再起動時は自動で起動するため、スタートメニューから起動して頂く必要はありません。

2.

電⼦⼊札補助アプリの許可 URL リストの設定をご確認ください。本システムを使⽤していただく際は、許可 URL リストに「https://jfc.efftis.jp」が登録されている必要があります。

【確認⽅法】
画⾯右下の電⼦⼊札補助アプリのアイコンを右クリックし、「許可 URL リスト登録」を選択します。
URL の⼀覧が表⽰されますので、その中に https://jfc.efftis.jp が登録されていることを確認します。
もし、登録されていない場合は、IC カードを購⼊した認証局にお問合せください。

9

Ｑ32 「ソケットアドレスに対するプロトコル、ネットワークアドレスでエラーが発生しました。電子入札補助アプリが要求するポート番号を利⽤できない可能性があります」とメッセージが表示される
主に電⼦⼊札補助アプリがすでに起動中の状態で、再度起動した際に表⽰されるメッセージです。
タスクトレイから電⼦⼊札補助アプリが起動していることをご確認ください。

１．アイコンが表⽰されている場合そのままお使いいただいて問題ありません。
２．アイコンが表⽰されていない場合パソコンの再起動を⾏ってください。再起動で解消しない場合は、IC カードを購⼊した認証局にお問合せください。

Ｑ33 許可 URL リストに登録されていないサイトと通信しようとしています。とメッセージが表示される
電⼦⼊札補助アプリの設定をご確認ください。
本システムを使⽤していただく際は、電⼦⼊札補助アプリの許可 URL リスト登録に「https://jfc.efftis.jp」が追加されている必要があります。
※詳しい設定⽅法については、IC カードを購⼊した認証局にお問合せください。

Ｑ34 APP-CRITICAL-XXXXXXXX-03001 デバイスが使⽤できません。とメッセージが表示される
IC カードリーダーがパソコンに認識されていない可能性があります。
IC カードリーダーのケ－ブルの抜き差しを⾏い、差し込んだ状態でパソコンの再起動を⾏ってください。
※エラーが解消されない場合は、カードリーダーに問題がある可能性があります。購⼊元の認証局にお問合せください。

10

Ｑ35 APP-CRITICAL-XXXXXXXX-03002 ログインに失敗しました。とメッセージが表示される以下の点をご確認ください。
１．PIN 番号の⼊⼒ミスはないか。（半角/全角/英⽂字の大⽂字・小⽂字等に注意して⼊⼒してください。）
２．カードリーダーに IC カードが認識されてるか。（IC カードがしっかり差し込まれているか確認してください。）
３．別の IC カードが差し込まれていないか。
４．IC カードの有効期限が切れていないか。（有効期限切れの場合、新しい IC カードの登録が必要です。）
５．IC カードがロックされていないか。（PIN 番号の⼊⼒ミスが続くと、IC カードが使⽤できなくなります。）
購⼊元の認証局にお問合せください。

Ｑ36 APP-ERROR-XXXXXXXX-10016 ファイルが指定されていません。とメッセージが表示される以下の点をご確認ください。
１．ファイルがきちんと添付されているか。（「参照」ボタンから保存場所を指定してください。）
２．「添付資料追加」ボタンを押しているか。（「添付資料追加」ボタンを押して、ファイル添付を完了させてください。）

Ｑ37 APP-ERROR-XXXXXXXX-10021 指定された添付資料の読込みに失敗しました。とメッセージが表示される以下の点をご確認ください。
１．ポップアップブロックを許可するサイトへの登録が⾏われているか。
操作⽅法は「初期設定マニュアル̲3 章̲IC カード利⽤準備編」をご覧ください。
２．信頼済みサイトのセキュリティレベルの設定が⾏われているか。
操作⽅法は「初期設定マニュアル̲3 章̲IC カード利⽤準備編」をご覧ください。
３．添付ファイルの格納場所にアクセス制限がかかっていないか。
デスクトップ直下に添付するファイルを移し、再度操作を試みてください。
４．添付ファイル名に半角カタカナや記号が使われていないか。
半角カタカナや記号を使わないファイル名に修正し、再度操作を試みてください。

11

Ｑ38 APP-CRITICAL-XXXXXXXX-10048 画面操作時にエラーが発生しました。再度同じ操作をしてください。とメッセージが表示される
ボタンをダブルクリックした際に発生する場合があります。ブラウザを開き直せば問題ありません。
クリック操作は、基本的に 1 回としてください。
もし、改善しない場合は、下記の⼿順を⾏なってください。
１．ポップアップブロックの設定
２．⼀時ファイルの削除
３．電⼦⼊札補助アプリのキャッシュファイルの削除
４．パソコンの再起動（操作⽅法は別紙「エラー発生時の対処法」をご覧ください。）
上記の⼿順を実施しても改善が⾒られない場合、検索サイトのツールバーやセキュリティソフトをご確認ください。
ブラウザのほか、検索サイトのツールバーやセキュリティソフトがポップアップをブロックしている可能性があります。

Ｑ39 APP-CRITICAL-XXXXXXXX-19999 実⾏エラーが発生しました。とメッセージが表示される以下の点をご確認ください。
１．パソコンの⽇付と時刻の設定が以下の形式であること。
・⽇付︓⻄暦（⽇本語形式[2021 年 3 月 1 ⽇]など）
・時刻︓24 時間形式
２．パソコンの言語の設定が⽇本語であること。

Ｑ40 不正な文字が含まれています。と表示される
半角カタカナ、半角かぎカッコ、半角中点（･）、半角記号等は不正⽂字とみなされます。
これらの⽂字を使⽤しない⼊⼒を試みてください。

12

Ｑ41 サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を⾏ってください。と表示される以下の点をご確認ください。
１．電⼦⼊札補助アプリのインストールや設定が完了しているか。
IC カードを購⼊した認証局から案内のある⼿順を実施し、電⼦⼊札補助アプリのインストールおよび設定を完了してください。詳しい⼿順については、購⼊元の認証局にお問い合わせください。
２．電⼦⼊札補助アプリが起動しているか。
タスクトレイから電⼦⼊札補助アプリが起動していること（下記アイコンが表⽰されること）をご確認ください。

Ｑ42 電子入札補助アプリの新しいバージョンがリリースされています。と表示される購⼊元の認証局にお問合せください。その際に「補助アプリのバージョンアップを⾏いたい」とお伝えださい。

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Ｑ43 予期せぬエラーが発生しました。と表示される以下の点をご確認ください。
１．システム利⽤に必要な環境を満たしているか。
本システムを利⽤できるブラウザは Microsoft Edge、Google Chrome となっております。
ブラウザの設定も併せてご確認ください。
（設定⽅法は「初期設定マニュアル̲1 章̲環境設定編」をご覧ください。）
２．電⼦⼊札補助アプリのインストールや設定が⾏われているか。
IC カードを購⼊した認証局から案内のある⼿順を実施し、電⼦⼊札補助アプリのインストールおよび設定を完了してください。詳しい⼿順については、購⼊元の認証局にお問い合わせください。
３．電⼦⼊札補助アプリが起動しているか。
タスクトレイから電⼦⼊札補助アプリが起動していること（下記アイコンが表⽰されること）をご確認ください。

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