私 た ち は 自ら が 実 験 台 となり「 利 益 追 求 」と「 社 会 課 題 解 決 」の 二 項 対 立 を 乗り越 えま す。

青井 浩
代表取締役社長 代表執行役員 CEO

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/// CEO MESSAGE ////// CEO MESSAGE ///「人的資本経営」が、さらに次のステージへ業価値を高めよう、という考え方です。従来の人をコストとめざす姿を揺るぎのないものにするため、進もうとする勇気を与えてくれた

とらえ、管理することを主眼としてきた経営と対比されます。

定款に「企業理念の実践」を新設

欧米ではかねてから重視されていましたが、日本でも2020の成長＝企業の成長」という経営理念に基づき、「すべての2023年は丸井グループが次のステージへと進む節目の年ごろから経済産業省などを中心に議論が進みました。

そこで、「人的資本経営」というテーマに沿いつつ、これま年になりそうです。これまで取り組んできたさまざまなこそして、2023年3月期から有価証券報告書に人的資本での経緯と今後のめざすべき姿についてご説明しますと、その点と点がつながって、線になってきたことでめざに関する情報の開示が義務化されたことで、一気に注目（なお、以下の記述は「人的資本経営 #2〜社会課題解す姿がようやく見えてきました。また、私たちが取り組んでを集めることになり、2022年は「人的資本元年」といわれ決企業への進化〜」を踏まえていますので、ご興味のあきたことが時代と同期し、社会と共鳴し始めているようにるまでになりました。こうした動向に応えて、当社は2022

る方はこちらもご参照ください）。

も感じます。

年5月の決算説明会で「丸井グループの人的資本経営」

そう感じるようになったきっかけが、「人的資本経営」をについて株主・投資家に説明しました（「人的資本経営 #1めぐる近年の動向です。
「人的資本経営」は人を価値創造〜企業文化の変革〜」参照）。また、同6月には有価証券の主体ととらえ、人の力を活かし、人に投資することで企報告書への開示も行いました。

新設した定款第2条「企業理念の実践」
当会社は「お客さまのお役に立つために進化し続ける」「人

人的資本経営 #2〜社会課題解決企業への進化〜

www.0101maruigroup.co.jp/ir/pdf/others/h_report_2.pdf

人が『しあわせ』を感じられるインクルーシブな社会を共に創る」ことをミッションとする。
すなわち、金融と小売の融合を通じて、経済的な豊かさだけでなく精神的な豊かさとしての「しあわせ」を提供すること、一部の人たちだけでなく、すべての人が「しあわせ」になれる社会の実現をめざす。
しかしながら、このように大きなミッションを当会社の力だけで実現することは叶わない。そこで、私たちは、お客さまをはじめ、株主・投資家の皆さま、地域・社会の皆さま、お取引先さま、そして未来を担う将来世代の皆さまとの共創を通じてミッションの実現に取り組む。

丸井グループは2019年に「VISION 2050」を公表し、そうした中で気づいたのは、世の中で「人的資本経営」

その中で「社会課題の解決と利益の二項対立を乗り越えと呼ばれているものが、私たちが2007年以来15年以上る」というビジョンを掲げました。これを受けて、2021年かにわたって取り組んできたことと驚くほど重なっている、とらスタートした中期経営計画では、利益や資本効率などいうことでした。の財務目標に加えて、「インパクト目標」を設けました。

当会社はステークホルダーとの「共創経営」を実践することで、すべてのステークホルダーの「利益」と「しあわせ」の調和を実現し、ビジネスを通じて社会課題の解決と利益の両立をめざす。

もちろん、15年前には「人的資本経営」という言葉もあインパクトは、丸井グループが取り組む社会課題のこと

私たちは、こうした芽を増やし、成長させることで、大きりませんでしたので、私たちはいわゆる「人的資本経営」です。私たちがめざしたのは、単に新たな目標を付け加な樹に育て上げ、たくさんの果実を実らせることで、社会を実践してきたわけではありません。経営理念である「人えることではなく、「インパクト目標を達成することで、その課題解決企業へと進化していきたいと思います。このめの成長＝企業の成長」の実現に向けて、私たちが「こんな結果として財務目標を達成する」という新しい経営のありざす姿を揺るぎのないものにするために、2023年6月の会社にしたい」「こんな風に働きたい」と願って取り組んで方でした。しかしながら、インパクト目標については、大き株主総会では定款の変更を行いました。定款は会社を運きたさまざまなことが、結果的に人的資本経営とシンクロなテーマは決まったものの、具体的にどのように事業に落営していくうえでのルールをまとめたもので、「会社の憲していたのです。とし込んでいったらいいか試行錯誤が続きました。

法」ともいわれています。株主さまだけでなく、すべての関この偶然の一致は、私たちにある気づきをもたらしましそうした中、少しずつですが、インパクトと利益を両立さ係者の皆さまにとって重要なものですので、新設した定款た。私たちが大事だと思って取り組んできたことが、時代せるイノベーションが生まれてきました。今回の共創経営

第2条「企業理念の実践」の全文を上記にご紹介します。の歩みと同期し、社会の価値観と共鳴しているという感覚

レポートでもご 紹 介 するサステナブル・シューズ の経営理念に基づき「すべての人が『しあわせ』を感じらです。自分たちにとって大事なことが、世の中にとっても「Kesou」や再生可能エネルギー、応援投資、ヘラルボれるインクルーシブな社会を共に創る」というミッションが大事なことで、時代の求めるものとも一致しているというニーカードなどの取り組みです。これらの事例は、まだ小“Why”、それを実現するために「すべてのステークホル感覚は、私たちに喜びと、さらに次のステージへ進もうとさな「芽」にすぎませんが、インパクトと利益という「双葉」ダーと共創する」
ことが“How”、そして、「社会課題の解決する勇気を与えてくれました。

をつけています。と利益の両立をめざす」
ことを“What”と規定することで、

人的資本経営 #1〜企業文化の変革〜

社会課題解決企業への進化を宣言しています。

www.0101maruigroup.co.jp/ir/pdf/others/h_report.pdf

0405/// CEO MESSAGE ////// CEO MESSAGE ///特徴は、インパクトKPIと連動させる形で創造力を全開にするため、財務 KPIを設定していること「仕事を通じてフローを体験できる組織」をつくる

サステナブルな消費・暮らしの革新

定款の変更とあわせて、2021年に策定した「インパクト

ところで、「利益追求」だけでなく、また、「社会課題解決」将来世代の「事業創出」を応援目標」を改定し、「インパクト2.0」にアップデートしました（図だけでもなく、二つを両立させることは、「言うは易し、行一人ひとりの「好き」を応援「インパクト2.0」では、理念・ミッションの実現に1参照）。

うは難し」で、並大抵ではない困難が予測されます。こう

一人ひとりの「個性」を応援向けて何を行うのか、という目標を示しています。

した高いハードルを乗り越えるためには、一人ひとりの「創図1：インパクトのアップデート
インパクト1.0（2021年5月）

将来世代の未来を共に創る

脱炭素社会の実現サーキュラーエコノミーの実現

インパクト2.0（2023年6月）

脱炭素社会の実現
将来世代の未来を共に創る

一人ひとりの自己実現を応援
一人ひとりの「しあわせ」を共に創る

一人ひとりの「しあわせ」を共に創る
一人ひとりの「好き」を応援

共創のプラットフォームをつくる

共創の場づくり
社内外に開かれた働き方の実現

一人ひとりの「健康」を応援
一人ひとりの「お金の活かし方」を応援

共創のエコシステムをつくる

共創の場づくり
働き方と組織のイノベーション

図2：インパクトKPIと財務 KPI
テーマ

インパクト

脱炭素社会の実現

将来世代の未来を共に創る

サステナブルな消費・暮らしの革新

将来世代の「事業創出」を応援
一人ひとりの「好き」を応援

2030年 KPI

CO2の削減財務価値100万 t以上

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では、どうしたら一人ひとりの創造力を引き出し、全開ための重要な業績評価指標のことで、おもに数値で表さにできるでしょうか。私たちが注目するのが、チクセントミれます。インパクトのように成果を数字で表しにくいもの

ハイという心理学者が提唱する「フロー」という概念です。

でもあえて数字で目標を設定することによって、取り組み人はその能力と挑戦のレベルがうまく釣り合っている時にが目標に向けて順調に進んでいるかどうかを確認できる「時を忘れ、我を忘れて」没頭する状態を経験することがようになります。

ありますが、これがフローです。

丸井グループの特徴は、インパクトKPIと連動させる形

チクセントミハイは、人はフローを体験することで創造で財務 KPIを設定していることです。その理由は、インパ力をフルに発揮することができ、それによって困難なチャクトと利益を両立させるためですが、問題はどのようにしLTV：900億円以上レンジを達成し、成長することができると言います。また、「サステナブルな消費・暮らしの革新」
1000社以上の選択肢を提供する企業てこれらを両立させるかです。そのためには、
インパクト

フローはその体験自体が「しあわせ」をもたらします。私

目標の達成がどのようにして財務目標の達成につながるたちは、「仕事を通じてフローを体験できる組織」をつくる

将来世代の事業家への出資100件以上「好き」「個性」「健康」を応援する
カード利用者

300万人以上「好き」「個性」「健康」を応援する企業

200社以上一人ひとりの「お金の活かし方」を応援
共創パートナーを通じた応援投資

世界20カ国以上

共創の場を創出する企業

350社以上共創エコシステムへの参画者

1万人以上

イノベーション創出人材

5000人以上のかという道筋を示す必要があります。このように、あることで、めざす姿の実現と社員一人ひとりのしあわせの取扱高：
1.3兆円以上

取り組みがその目的に達するまでの道筋を論理的な因果両立をめざします。

LTV：
2000億円以上関係で示すもののことを「ロジックモデル」といいます。

取扱高：
3.5兆円以上

LTV：2500億円以上

共創の場づくり

働き方と組織のイノベーション

定しました（図2参照）。KPIとは、組織の目標を達成する

取扱高：
6800億円以上

国内外 若者等の金融サービス利用者 1000万人以上

共創のエコシステムをつくる造力」を全開にすることが必要です。

「サステナブルな消費・暮らしの革新」
100万人以上に参画する利用者一人ひとりの「個性」を応援
一人ひとりの「しあわせ」を一人ひとりの「健康」を応援
共に創る

加えて、2030年に向けたインパクトKPIと財務 KPIも設

IRR：10%以上

6月に公表した「IMPACT BOOK 2023」では、インパクそのために、二つの取り組みを進めます。
「働き方と組織のイノベーション」と「DXの推進」です。

ト目標ごとの取り組みが、どのようにしてインパクトの実現

まず、働き方と組織のイノベーションでは、プロジェクトと同時に利益や資本効率につながるのかというロジック型の働き方を拡大します。これまでの縦型の組織だけでモデルを示すとともに、各目標の進捗状況についてもごなく、部門を超えて横、斜めに協業できるプロジェクト型報告していますので、ご興味のある方はぜひご覧になっての働き方や、イニシアティブ、投資先のスタートアップ企業ください。との協業を進める共創チームなどを拡げていきます。

6月に公表した「IMPACT BOOK 2023」
www.0101maruigroup.co.jp/ir/pdf/impactbook/2023/
impactbook_all.pdf

また、「課長のいない組織」にもチャレンジします。人と組織の管理を担う課長が、組織の長ではなく、チームのサ07

/// CEO MESSAGE ////// CEO MESSAGE ///ポーターとして、上から横にまわることで、一人ひとりの社 長 にお 願 いして、2023 年 6 月から執 行 役 員 CDXO

「打席数」は、プロジェクトやイニシアティブ、共創チーム準となる利回りの10%を上回っています。したがって、今メンバーが自立自走するフラットな組織をつくり、チームと（Chief Digital Transformation Officer）に就任していたなどへの参加や、社内のアプリ開発、Webサービスの開後は人的資本投資を5年間で650億円以上に拡大するこしての創造力を促します。

だきました。土屋社長は、組織開発に関して高度な知見を発コンテストなどへの参加人数をカウントします。また、「試とで、高効率な経営を実現していきます。

あわせて、早期登用も加速します。人事制度を改定し、お持ちですので、デジタルの専門家と経営者の両方の視行回数」は、業務改善や新たなサービス、プロダクトの開あわせて、人的資本投資を拡大することで、企業価値を「企業価値への貢献が期待できる人材」には、「人的資本点からアドバイスをいただくことで、アジャイルな組織の開発、新規事業の開発などイノベーションに向けたチャレン高めていきます。企業価値に占める無形資産の割合は、米投資」
として飛び級を認めることで、現状、最速で29歳の発を進めてまいります。

ジの回数を成功事例だけでなく失敗事例も含めてカウン国の90%に対して、日本企業は32%と低い水準にとどまっトします。ています。当社の無形資産比率は現状44%ですが、今後マネジメント職への登用を26歳に早めます。若手の優秀な人材が早期に活躍できる舞台を用意することで、イノ行動 KPIとして、チャレンジに向けたいずれも2031年3月期までに5000回以上をめざしまは人的資本投資を通じて、2030年を目処に米国並みのベーションの創出を加速します。

「打席数」や「試行回数」を設けるす。すでに新規事業の失敗事例については社内の表彰80%まで高めることで、企業価値の向上をめざします。

次に、DXの推進です。現状とめざす姿とのギャップを制度において、Fail Forward賞として表彰するとともに、そして、これらを通じて従来の「成長か還元か」の二項埋めるためには、デジタルの力を活かすことが欠かせま

以上を踏まえて、今後はさらなる企業文化の変革に取り失敗事例の共有会を開催するなどの試みも始まっていま対立を乗り越え、「高成長かつ高還元」を実現する新たなせん。デジタルはレバレッジとスピードを与えてくれます。

組みます。当社はこれまでも「手挙げの文化」など、独自す。さまざまなチャレンジに「社会実験」として取り組むこ経営へと進化していきます。

また、インパクトと利益の両立という高いハードルを乗りの取り組みを通じて企業文化の変革を進めてきましたが、とで、「失敗」にまつわるネガティブなイメージを拭い去り、最後に、今後のめざすべき企業価値です。人的資本投越えるには、高速で仮説検証をくり返すことが必要です。

今後は、自ら「社会実験企業」を宣言することで、「失敗誰もが失敗を当たり前のこととして、恐れることなく挑戦

資による社会課題解決企業への進化を通じて、現状10%しかしながら、DXを進めるための課題は、これを担える人を許容し挑戦を奨励する文化」を育みます。そのために、できる企業文化をめざします。

程度の ROEを将来的に25%まで高め、現状1.7倍の PBR材がいないことでした。そこで、2022年4月、UXデザイン

行動 KPIとして、チャレンジに向けた「打席数」や「試行回の先進企業であるグッドパッチ社との合弁会社「Muture」数」などを設けます。

おそらく、そのような企業文化は、当社に限らず多くのを5倍まで高めていきます。

日本企業に求められているものだと考えられます。私たち「2023 年は丸井グ
5 年後、10 年後に振り返った時、を設立し、丸井グループのブランドでは採用できなかったは「社会実験企業」
として、こうした共通課題に、自らが実ループが新たなステージへと飛躍した節目の年だった」

人材の採用を開始しました。おかげさまで、業界でも有数験台となり、率先して取り組むことで社会に貢献していきと言えるように、これからも全力で、いえ、フロー状態で（笑）の人材が続々と参画してくれていて、アプリや Webサービたいと思います。そして、「社会実験」を通じて、イノベー皆さまとの「共創」に取り組んでいきます。お客さま、株主・スの開発に貢献してくれています。

ションを創出し続ける企業になることをめざします。

投資家さま、お取引先さま、地域・社会の皆さま、そして将その一方で、新たな課題が浮かび上がってきました。専

来世代の皆さまの変わらぬご支援をお願い申し上げます。

門人材の活躍で、プロダクトを開発することはできるよう人的資本投資による社会課題解決企業へのになりましたが、プロダクト開発を全社に拡げ、継続的に進化を通じて、「高成長かつ高還元」を実現

2023年12月

進化させるためには、関連する組織全体をアジャイルな組織へと変革しなければならない、という課題です。

これらと連動して、人への投資を拡大していきます。当社

当社はこれまで、いわゆる基幹系システム開発を得意との人的資本投資の内部収益率（投資によって見込まれるしてきましたが、これとはまったく異なるアジャイル系の組織利回り）は12.7%と、店舗などを中心とした有形投資の基代表取締役社長 代表執行役員 CEO

開発については、リードできる人材もノウハウも欠けています。そこで、Mutureの合弁先であるグッドパッチ社の土屋

過去の社長メッセージについては、下記よりご覧いただけます。
「インパクト」策定の裏に隠された想い2021年：
www.0101maruigroup.co.jp/ir/message/ceo/

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