役場の対人援助論
（４５）
岡崎正明

（広島市）

たいせつなことは飲み会で教わった復活！
昔誰かに「役人と警察の飲み会はタチが悪い」と教わったことがある。理由は、普段厳しいルールの下で働く仕事のため、タガが外れるとひどいことになるとの説だった。
本当かどうかは知らないが、確かに入庁したての頃、初めて参加した職場旅行で集合時間の朝８時にマイクロバスに乗り込むや否や、いきなり缶ビールを渡され「カンパーイ！」と始まった時には、正直酒を飲むことにこんなにもすべてを捧げる人たちがいるのだと、感心したような軽く引いたような。そんな思い出がある。
コ ロ ナ 禍 前 に は 毎 年 、歓 送 迎 会 だ の 納 涼 会 だ の 忘 年 会 だ の 新 年 会 だ の 送 別 会 だ の … と 、オフィシャルな扱いの職場ごとの飲み会があり、それ以外にも係や仲間内での飲み会を合わせると、たしかに結構な回数の飲む機会があった。
また噂では「あそこの部署はこの時期ヒマだから、毎週金曜は決まってアルコール半額タイムサービスに間に合うように入店するんだってー」みたいな話を聞いたこともある（ そ ん な 部 署 に 行 け た こ と な い け ど ）。他 の 業 種 で 働 い た こ と が な い の で 分 か ら な い が 、役人の世界というのは比較的飲み会が好きな文化なのだろうと思う。
こ の 原 稿 を 書 い て い る 2023 年 春 。 コ ロ ナ で の 様 々 な 制 限 が 見 直 さ れ は じ め 、 世 の 中の雰囲気も随分と変わってきた。
そのひとつとして感じるのが職場の飲み会の復活である。
私自身、この年度末始めは本当に数年ぶりに、送別会だとか歓送迎会といったものに参加する機会が多くあり、お店に行くと同じような集まりの人たちをたくさん見た。
それはコロナ以前はどこにでもあるなんてことない風景だったが、 久々に出会うとなんだか懐かしいような嬉しいような。でもちょっぴり呆れるというか、愛おしくも切な80くなるような感じで…。
これに似た感覚って、昔どこかであったなあーと考えていたら、幼い頃にアリの巣に砂 や 水 を か け て イ タ ズ ラ し た と き の こ と を 思 い 出 し た 。ワ ラ ワ ラ と 逃 げ 惑 う ア リ た ち が 、しばらくするとまた何事もなかったかのようにエサをせっせと運び込む 様子を見てホッとするような、ちょっと「アホやな」と思ってしまうような。でも半面そのひたむきさを、いじらしく感じる感覚。それに近い気がする。
職 場 の 飲 み 会 の 復 活 を 喜 ぶ 人 も い れ ば 、あ ま り 歓 迎 し た く な い 人 も い る だ ろ う 。「 お 酒が 飲 め な い（ 実 は 私 も そ う だ が ）」「 プ ラ イ ベ ー ト の 時 間 を 優 先 し た い 」「大人数での会食
自 体 が 苦 手 」 な ど 、 理 由 は い ろ い ろ だ 。 私 が 20 代 の 頃 に は 「 飲 み に ケ ー シ ョ ン 」 な どという、今はあまり使われない言葉が存在し、先輩や上司からの強制性をもった飲み会
へ の 招 集 と い う 事 例 も よ く 聞 い た が（ 幸 い 私 自 身 は あ ま り 経 験 な い が ）、多 様 性 へ の 配 慮が大事にされる現代では、参加したくない人への想像力を深める必要があるだろう。不本意な参加や不参加による不利益が発生するのでは、職場のために も個人のためにもならない。
だからあくまで自由意志での参加が保障されることを前提として言わせてもらうのだ
が、適度な職場の飲み会はあった方がいいと思うし、それがもたらすプラスの効用というものは結構大きいと個人的には思っている。
まあ単純にワイワイガヤガヤやるのが好きということもあるが、お酒の弱い私が、なぜそんなに飲み会を好ましく感じたり、仕事面でもプラスを感じるのかというと、やはり相手のことをよく知り、自分のこともより知ってもらうことができる場と感じていることが大きい。飲み会は、普段の職場では聞かれないような「自己開示」ができる 貴重な機会だと思う。
先日、同じ職場の同世代男性たちと初めて飲み会をした。
普段はなかなかじっくり話すことがないのだが、飲み会の場では部下のことや仕事のことのみならず、家族のことや休日の過ごし方までアレコレ話ができて 。やはりパソコンと書類がある環境ではできない話しがあるなあと思った。
私 が 若 い 人 た ち の 仕 事 の 仕 方 に つ い 愚 痴 の よ う な こ と を ぼ や く と 、一 番 年 配 の 方 が「 岡崎 さ ん の 理 想 は よ く 分 か る け ど 、で も 今 の 若 い 子 た ち は 本 当 に よ く や っ て い ま す よ 」「毎回 100 点 を 目 指 す の は し ん ど い 。70 点 以 上 な ら 良 し と す る こ と も 必 要 じ ゃ な い で す か 」と、優しくたしなめてくれて。自分が部下の出来ている点にちゃんと目を向けることができていなかったことに気づかせてくれた。
また別の人からは、思わぬことで感謝されたり、同じタイプの人間が苦手だったりで
意 気 投 合 し (笑 )。そ の 人 が 今 の 職 場 を 希 望 し た 経 緯 や い き さ つ も 聞 か せ て も ら っ た 。そ れ
ぞれの人に、その人なりの歴史や理由があるのだな～と感じる話だった。
同じ職場で働く相手をより深く理解する。それが組織で働く人間にとって役に立たないはずがない。飲み会は、そうした相互理解を深める機会の 1 つとして、結構重要だと思う。
私自身、これまで飲み会の席でいろんな自己開示を聞かせてもらった。その中には大先輩の若かりし日の失敗談や、思い出深い苦労したケースの話、自分が仕事で 大切にしていることといった、直接仕事の参考になる話もあれば、今の配偶者との 馴れ初めや、自分と親との関係、趣味や志向など、その人を知るのに役立つ話。また、時にはバカバカしい話や下世話な噂話など、話半分で聞いた方がいいことまであって。
81百花繚乱。十人十色。玉石混合？どう表現していいか分からないが、役に立つ話もそうでない話もひっくるめて、私が人間や社会を理解することにつながったように思う。

自 己 開 示 と面 接相互の適切な自己開示が、コミュニケーションの場において人々の心理的安全性を高め、理解や共感を深める作用があるということは、大抵の人が了解してくれる事実だろう。
だから面接でのジョイニングの１つとして、「 適切な自己開示が相手との信頼関係を高め、円滑な支援関係の構築に有効」と言われているのも、当然と言えば当然のことだ。
もちろん対人援助の面接は飲み会の世間話や友人との雑談ではないので、クライアントの話になんでも食い気味に「それ分かります！私も実は同じようなことがあって～」「うちの場合は逆にこうなんですよ」とかぶせていき、最終的には自分の自己開示トー
ク に し て し ま う … な ん て の は 論 外 だ が（ た ま に そ れ っ ぽ い 人 が い た り す る が ）。そ れ で も支援者側が適度に適切な自己開示を行うことは、面接を豊かに、抑揚のあるものにするように思う。
逆に自分の個人的な語りを徹底してしない支援者の面接を見ていると、なんだか間違ってはいないんだけど血が通っていないというか。表面的で相手に寄り 添っていない印象を受けてしまう。
ちなみにここで述べている「自己開示」というのは、何もプライバシーに関する情報を出さないといけない、ということではない。
例えば職種や組織としての意見ではなく、個人として率直に感じた想いや、個人的な体験で学んだことを語るのも立派な自己開示である。今注目されているオープンダイア
ローグなどはまさしくそれが重要視されていて、医師やソーシャルワーカーといった立場で語るのではなく、一個の人間として「そんなことがあったら薬が飲みたくないのも理解できます」などと、個人の感想を述べる姿勢を重視する。
もちろん差し障りのない範囲で個人の事情を語ることも 、私はあっていいと思っている。
「 う ち に も 小 さ い 子 が い ま し て ね 」「 私 の 母 も 早 く に 亡 く な っ た ん で す 」「 以 前 こ ん な
仕 事 し て た ん で す け ど 」。そ ん な 風 に 支 援 者 側 の 事 情 を 語 る 時 。大 抵 の ク ラ イ ア ン ト は それまでとちょっと違い、身を乗り出すようにしてこちらの話を聞く姿勢になる 。それはおそらく、セオリー通りの役所の支援者とクライアントの会話にはあまりない、意外な展開だからではないだろうか。
お役所における面接でよくあるのは、正しくて、専門的で、手続き的な話がされる場面だろう。
「要介護認定を取るためには、〇〇書類が必要です」「子どもさんに暴言暴力を見せるのは虐待になります」「そうした症状にお悩みなら、医療機関に相談されるのが良いと思います」
正しいことを知りたいならそれで十分だ。クライアントも大満足である。
ただ正しいことが分かっていても、いろんな事情で『分かっちゃいるけどやめられな82い』状態でこんがらがっている人にとっては、そうした説明だけでは、ときに空虚なものになってしまう。
そんなタイミングで、「うちの祖母もヘルパー勧めるんですけど、『 人 様 に 迷 惑 か け た く な い 』と か 言 っ て 納 得しないんですよ」「私もついイライラして家族に酷いことを言ってしまったことがありますよ」などと語られると相手の予想は裏切られ、注目度が増す。そしてその場が一瞬『説明を話す・受ける』といった性質のものから『個人として同じテーマで語り合う』というものに変化する。その落差が、人の心を動かすことがあるように思う。
ネット隆盛の時代だけに、個人情報の扱いには注意が必要なのも分かるが、支援者側がどんな立派な看板を背負っていても、最終的に面接とは個人と個人のコミュニケーションだ。こちらが個人の部分を開いて向き合えば、おのずと相手が心を開きやすくなるというのは、道理ではないだろうか。

私 を育 てたあの語 り
20 代 で 初 め て 児 童 相 談 所 勤 務 に な っ た 時 、A さ ん と い う 30 代 の 先 輩 職 員 に 大 変 お 世話になった。
ある飲み会の帰り。酔いつぶれた私を A さんが自宅に泊めてくれたことがあった。翌日 A さ ん の 奥 さ ん が 作 っ た 朝 食 を い た だ い て い た 時 、人 懐 っ こ く 挨 拶 に 来 て く れ た の が 、笑顔の素敵な 5 才くらいの A さんの息子さんだった。
息子さんは原因不明の難病で、入退院を繰り返していると A さんが教えてくれた。Aさんは面接でも時々、息子さんのことを語ることがあった。それは別に同情をひこうとかではなく「子育てにはいろんな種類の大変さがあるよね」という趣旨の話だった。
しばらくして A さんの息子さんが亡くなったとの報せを聞いた。普段弱いところを見せない A さんが、葬儀で見せた泣き顔。私はかける言葉も出てこず、ただただ深く頭を下げることしかできなかった。
あの頃 A さんは難病の子を抱えながら、子どもを愛せない親や虐待してしまう親と、一体どんな気持ちで向き合っていたのだろう。自分の事情を抱えながら、それでも人を支援することってどういうことなんだろう。今でもそんなことを、A さんと息子さんから考えさせてもらう。
B さ ん と は 10 代 で 出 産 し た 高 校 生 の 所 へ 同 行 訪 問 し た 帰 り 、 少 し 遅 め の ラ ン チ で 初めてじっくり話をした。その時 B さんがおもむろに、若い頃切迫早産の危険で数カ月入院した経験を聞かせてくれた。
当時 B さんは仕事が軌道に乗りかけていた頃で、長期入院で仕事に穴を開けるのがとても辛く、正直子どものことよりも、目の前の仕事の事を考えてしまう葛藤があった と語ってくれた。
「だから若くして妊娠した女の子が、お腹の子のことを一番に考えられないのも分からないでもないんですよ」と率直に語るＢさんは、いつも女性や子ども など、弱い立場の人のことを一番に考えてアドバイスをくれる人だ。
月経も妊娠も経験しない自分は、どれだけその痛みや葛藤に寄り添えるんだろう。Ｂ
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さんの話は、そんなことを考えるきっかけをくれた。
ＡさんともＢさんとも、職場で出会わなければ知り合えなかったのは当然だが、あの話は職場で仕事の話をしていただけでは、教われなかった話だと思う。
だから飲み会の好き嫌いはともかく、機会があれば身近な職場の人と、気分が向いた時でいい、些細な個人的事情で構わないので、チョットした自己開示をしてもらえたら…なんて思う。
いきなり重たいテーマに踏み込む話でなくていい。自分から語れそうなことをオープンにし、相手にも興味を持って、一歩踏み込んで質問してみることをお勧めする。
そんな些細なやり取りが自分や周りに大切な気づきをもたらしたり、人への理解を豊かにしたり。巡り巡って、自らの幸福度を上げることにもつながるんじゃないかと思っている。
もちろん自己開示には不安もつきものだし、ときには失敗だってあるだろう。それでも私は「同僚だろうがお客さんだろうが、大抵の人とは よくよく話し合えば、どこか 1つくらい共感できたり、一致点が見いだせるのでは？」という楽観的な期待を持っている。
それはもしかしたら私自身が身体障害を持ち、ある意味自分のコンプレックスを常に自己開示しながら暮らしていることと、関係あるのかもしれない。もちろん 嫌な思いをすることもあるが、それ以上に人の善意や優しさに出会う場面が多いことを、私は体験的に知っている。
曲がりなりにも２０年以上対人援助の仕事を健康的に続けられているのは、そんな楽観的な期待のおかげかもしれないと思っている。

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