Case2：知的障害（保育園で働く事例）

社会福祉法人加島友愛会 Link
1．対象者の概要
中度の知的障害がある A さん
（当時 20 歳、女性）。
特別支援学校を卒業後、Link の自立訓練事業（生活訓練）を 1 年間利用した後、就労移行支援事業に移行しました。自立訓練事業では、作業や生活活動を通して、自発的な行動に自信が持てるように支援をしました。作業中の様子などをアセスメントした結果、丁寧な職業前訓練とジョブマッチング、職場適応支援があれば就職も可能と判断し、就労移行支援事業への利用に至っています。A さんは、口数は多くなく言葉での意思表出が難しいため、『報・連・相』が意識できる作業場面を設定し、体力の強化や働くイメージを持つことを目標に施設外就労への参加も支援計画に挙げました。また、A さんは面倒見がいい一面もあり穏やかな性格の方で、周囲とのトラブルはありませんでした。
2．支援経過Link では所内・所外での作業を通して、利用者の基本的な作業能力を把握していきます。また、面談や家族からの聞き取りも繰り返し、生活面での様子や対人関係等も把握することで、A さんの基礎情報の収集を行いました。A さんの特性として、股関節の弱さから長時間定位置で作業をするより動きのある業務のほうが向いていること、質問の仕方やタイミングは助言と実践が必要なこと、敬語等のマナーも実践で習得できることがわかりました。また、時間や数の概念も難しいため、スケジュール表などの工夫や、業務から省くなどの調整が必要であると考えました。
時々、体調不良での欠勤が続き、健康管理の支援や仕事に対する責任感の欠如が課題に挙がりました。そこで、施設外作業への参加を設定し、意図的にやりがいや責任感が持てるよう支援計画を立てました。Link
での施設外就労先は工場でのライン作業が中心で、周囲と協力して達成しなくてはいけない環境です。自分が休んでしまうと周囲に迷惑をかけてしまうこと、協力して一つの仕事をやり遂げたときの達成感を感じることができるよう、現場を担当する職員とも統一した支援を行いました。あるとき、施設外就労先で A さんは周囲の利用者に対して、「ちょっと朝からしんどかったけど、頑張って来た。だって今日は忙しいし、みんなに悪いと思ったから。」と話しているのを聞きました。職員間でも、本人の変化を共有し、環境を変えることによって本人の様子も変わることを実感しました。
それから通所も安定し、周囲の仲間が就職する様子も見る機会が増え、A さんも負けじと積極的に作業に参加するようになりました。次のステップとして、公共施設の清掃実習に 3 か月間の長期で参加する機会を設けました。早朝の作業にも関わらず、遅刻も欠勤もなく参加でき、清掃技術も決まった手順で習得でき、こつこつ作業に取り組めるということもわかりました。
そんなときにハローワークから連絡が入り、ある企業からの雇用相談に応じられないかと打診がありました。後日、ハローワークの担当者と Link のジョブコーチ（就労支援員）が職場を訪問し、現状と要望を聞き取ることにしました。
3．企業の概要
B 社は全国で保育園を運営している会社です。従業員は約 1,700 人で、障害者雇用率の対象企業で、これまでにも積極的に取り組んでいました。ところが、C保育園では近隣の支援機関からの紹介で障害者を雇用したものの、定着せず 3 か月で退職したそうです。何
度か送り出し支援機関にも相談はしたようですが、協力も得られなかったようです。その経緯からハローワークに相談をしたとのことでした。次の雇用に向けて、ジョブコーチはまずジョブコーチ自身の実習を依頼し、業務内容から一緒に考えることを提案しました。
後日、ジョブコーチが職場実習を行い、想定される業務を一通り体験しながら、周囲の雰囲気や作業の難易度を確認し、スケジュールを調整しました。
4．ジョブマッチング
企業の情報から私たちは A さんが働くことをイメージして、企業と調整を重ねました。A さんは清掃業務での適性があり、面倒見がいいこと、また作業姿勢も素直なところが強みだと、私たちは把握していました。
だから、A さんの強みが活かされるようにスケジュールを明確にしたり、挨拶のタイミングや内容は具体的な指導を依頼したり、手順が決まっていない清掃については主任保育士と一緒に手順を決めたりしました。
このような調整を職場の担当者と一緒に進めることで、キーパーソンの存在が確認でき、ジョブコーチと企業の関係性を築くこともできました。そして、一番熱心に関わってもらった主任保育士をキーパーソンとし、指示系統も統一することができました。そして、話し合いの結果、A さんの業務は 9:00 から 16:00、通路やトイレ等の清掃、砂場の整理やおもちゃの消毒、配布物等の準備など、保育士の補助業務として組み立てました。
5．定着支援様々な環境の調整を行い、いよいよ A さんの実習が始まりました。スケジュールの見通しと、作業の進捗状況が一目でわかるように作業ボードを作成しました。そして、これを事務所内に設置してもらうことで、誰が見ても A さんの作業状況がわかるようになり、A さんが報告や質問に戸惑うこともほとんどありませんでした。また作業指導は、簡潔な言葉と見本提示で理解するという特性を把握しているジョブコーチが行い、徐々にその方法を見せながら主任保育士に委ねました。また、障害者雇用に対して園長たちが一番心配していたことは保護者とのトラブルです。これについては、挨拶がしっかりできるよう実習中に実践しました。
最初は緊張が強く、なかなか作業ペースも上がりませんでしたが、2 週間の実習を終える頃にはスケジュール通りに作業をこなすことができました。また、園児とのコミュニケーションも増えてきて、Aさんは『おそうじ先生』と呼ばれるようになりました。その雰囲気を見た園長も安堵した様子で、正式雇用が決まりました。雇用後は、A さんの作業の自立度に応じて介入頻度を減らし、定期的な訪問で状況を把握しています。ある時、園長から電話が入りました。本人から気分が悪いと訴えがあり、少し静養した後に作業に戻ると申し出があったようです。しかし、感染症の疑いもあるため早退を促したが、本人は指示を聞かずにいるため、困っているとのこと。ジョブコーチは、きっと A さんは周りに迷惑をかけまいと考えているのだろうと思いました。そこで、園長に早退を促した理由をもう少し丁寧に説明してもらえるよう伝えました。後日、A さんにこのことを振り返ると、内容を理解しており、次からは園長の指示を仰ぐと話していました。
今現在、勤続 3 年目を迎える A さん。今では、入園式で他の先生と一緒に、保育士補助として園児や保護者の前で紹介されています。運動会などのイベントがあるときは、積極的に出勤し、準備や片づけを行っています。そして、A さんは仕事のやりがいについて、「職場の打ち上げや食事会に誘ってもらえることが嬉しい。
」と話しています。
6．まとめ
今回の事例を振り返ると、定着支援の成否はジョブマッチングに掛かっていると言っても過言ではないと感じています。ジョブマッチングには、職場を探す際のマッチングと職場で細かな調整を行うマッチングの２つのプロセスがあります。この 2 つを丁寧に行うことで、本人と企業の自立度も高まり、安定した就労を維持することができます。つまり、働き続けるための支援は働く前から始まっているのです。本人の障がい特性や強み、環境による変化をしっかり把握し、企業と調整をしなくてはいけません。
そのために、就労移行支援事業所内での作業プログラムや企業実習を設定し、より具体的なアセスメントをとることが重要だと考えています。