[ 横浜能楽堂 ]令和２年度業務計画書及び収支予算[ 公益財団法人横浜市芸術文化振興財団ⅠⅡ]※

文中の事業欄において、●：主催事業。○：共催事業を示します。

※

文中の達成指標欄において、□：定量的指標。■：定性的指標を示します。

施設の概要
施 設 名

横浜能楽堂

所 在 地

横浜市西区紅葉ケ丘 27－２構造・規模

鉄筋コンクリート造 地上２階地下２階建

敷地・延床面積

建築面積 1,770.81㎡ 延床面積 5,695.93㎡

開 館 日

平成８年６月28日

指定管理者
団 体 名

公益財団法人横浜市芸術文化振興財団

所 在 地

横浜市中区山下町２番地

代 表 者

理事長 近藤 誠一

設立年月日

平成３年７月 10 日

指 定 期 間平成 29 年４月１日から平成 34 年３月 31 日まで

Ⅲ

指定管理に係る業務方針

１

基本方針【横浜能楽堂が目指す姿】
開館以来育んできた『敷居の低い能楽堂』の理念を継承し、市民が文化・芸術に触れ、豊かな創造性を育むことのできる文化芸術活動の拠点としての機能を高めていきます。
指定管理第３期の４年目にあたり、質の高い事業を実施し、古典芸能の専門施設としてのブランドを確立するとともに、誰もが気軽に古典芸能に触れることができる環境づくりに注力します。そのために文化事業や施設運営に携わる人材の育成を行い、長期的な業務の質を担保します。
- 1 -第２期指定管理期間の課題であった施設の利用率の向上に向け、施設広報・営業の強化を進めます。また、安心・安全・快適な場として施設を提供するために、経年劣化の進む設備の長寿命化に向けて取り組みます。これらの課題の実現と解決のために限られた経営資源を適切に配分するとともに、外部資金を積極的に活用し経営の安定化をはかります。
【横浜能楽堂が果たす役割】
横浜能楽堂の社会的役割（ミッション）は、多くの市民に古典芸能に親しむ機会を提供することを通じて、豊かな市民生活の実現に貢献することです。約650年の歴史を持つ能楽は、豊かな日本の精神性を象徴する優れた古典芸能です。横浜能楽堂は、この能楽の魅力を現代、そして後世に伝えていきます。
そのために、能楽ファンの期待に応えるとともに、公演形態や鑑賞サポートを工夫して、「敷居が高く、内容も難しい」と思われがちな能楽をもっと身近に感じて楽しんでいただけるものにします。障がいのある方に向けては、多様なサービスを開発し、公演鑑賞における社会包摂、バリアフリー化を目指します。また、日本の文化や伝統に触れることで、子どもたちの感性を育む次世代育成事業にも継続して取り組みます。
横浜能楽堂は歴史ある貴重な能舞台を持ち、空間そのものとしても魅力も備えています。この特性を活かし、来館を促進することで、外国人には日本らしさを、来浜者には横浜の新たな魅力を、そして地域住民にとっては誇れる地域資源となることができます。
横浜能楽堂は古典芸能の普及と振興を通じて地域に貢献し、市民に信頼と期待を寄せられる、横浜にとって欠くことができない拠点施設となることを目指します。
２

令和２年度の業務の方針及び達成目標【全体業務について】財団として策定した「横浜市芸術文化振興財団 中期経営計画 2018-2021」の重点取組に沿って、第３期指定管理提案内容の達成に向けより取組みを充実させます。
１ 施設管理について
開館 24 年目を迎えて建物・設備ともに経年劣化が進んでいます。また照明器具、建具等、利用者・来館者が直接する目にする部分の故障も発生しており、これまでにも増して問題箇所の早期発見、状況の正しい把握が一層重要となっています。日々の点検を強化することで問題箇所の早期発見に努め、来館者へ「安全、安心、快適」な環境を提供できるよう維持管理に注力します。
２ 施設運営について
歴史ある能舞台の伝統と格式を守りながら、昨年度からの新しい組織体制のもと、貸館の利用促進に引き続き取組みます。本舞台は横浜市文化財という価値あるものであり、能楽堂自体の魅力をより多くの方に知っていただけるよう周知を行い、また様々な楽しみ方を提案します。
３ 文化事業について「芸術性と学術性を基盤とした質の高い事業」「横浜能楽堂ならではの独創的で発信性の高い事業」「能楽に馴染みのない方にその楽しさを伝える普及型事業」「障がいのある方や外国人に配慮した公演やサービス」を企画実施し、古典芸能の振興と新たな観客創造に取組みます。
「東京 2020 オリンピック・パラリンピック」は延期となりましたが、オリパラ文化プログラムの開催意義は継承し、「外国人向けの和文化体験」「障がいのある方でも安心して参加できる施- 2 -設見学会」を開催します。また年間を通じて英語による広報を実施します。
４ 収支計画及び指定管理料について事業収入については「感染症対策ガイドライン」に則り、客席数を制限した対応が求められますが、その中で最大限の券売率を達成します。また令和３年度の文化芸術振興費補助金等の獲得を目指し、申請を的確に実行します。利用料金収入についても臨時休館や利用のキャンセルにより大幅な減収が見込まれますが、引き続き貸館利用の促進をはかります。
Ⅳ

業務の取組と達成指標

１

施設管理

(1) 施設及び設備の維持保全及び管理[目指す成果]業務の基準に従い、日々の保守管理・維持保全に努めます。
[取組内容][達成指標]①文化財（能舞台）の適切な保■日々の手入れと点検を実施し、必要に応じて専門業者に護よる管理・メンテナンスを行います。

②中長期的な視点による総合的■職員および施設管理委託者による毎日の巡回と目視点検な施設（建築物）、建築設備、により不具合の早期発見に努めます。

舞台設備、備品等の保守管理■施設利用後の速やかな点検の実施の遂行■台風・大雨等自然災害時の事前準備対策の強化③清掃、廃棄物処理及び環境へ■台風・大雨後の巡回点検強化の配慮等、植栽管理業務等の■建物設備管理に起因する過失事故0件

環境維持管理業務の実施□アンケート 快適評価4.0以上④駐車場管理業務の実施□環境維持管理に起因する過失事故０件□駐車場の保守点検年２回以上□駐車場および車両に起因する過失事故０件□備品（収蔵庫）管理 害虫駆除年２回以上□植栽管理 年２回以上(2) 小破修繕への取組[目指す成果]業務の基準に従い、日常点検を行い問題箇所に迅速に対応します。
[取組内容][達成指標]①日常の管理・毎月の点検におけ■日常の巡回点検、毎月実施する定期点検の中で不具合・不る不具合・不調箇所を発見し、調箇所の早期に発見に努め、部品交換や小破修繕を行いま早期の小破修繕等の対応

す。

②利用者の安全に関わる事案への最優先対応③不具合箇所等の市への報告による情報共有の実施■故障、不具合については速やかに横浜市と共有します。
■問題箇所については施設管理チームから助言をもらい対応します。
■修繕を検討すべき不調箇所はモニタリングを通じて横浜市と情報共有と対応・相談を行います■利用者の安全に関わる事案については、直ちに横浜市に報- 3 -告し対応を協議します。
(3) 事故防止体制・緊急時（防犯）の対応・感染症対策等衛生管理[目指す成果]業務の基準に従い、適切に対応します[取組内容][達成指標]①各種事故等対応マニュアルの■各種マニュアルを整備し備え置きします。

運用、整備②事故防止策、緊急時（防犯）対応③感染症対策等衛生管理の方針の策定④緊急時の連絡体制、防災に対する取組■職員、補助職員、委託業者（清掃員）による施設内巡回等による速やかな対応を行います。
■緊急連絡網を作成し連絡体制を構築します。
■新型コロナウイルス感染症拡大を予防するために、「感染症対策ガイドライン」を遵守します。
貸館利用後の室場や事務室の共用部の消毒も確実に実施します。

(4) 防災に対する取組[目指す成果]業務の基準に従い、適切に対応します[取組内容][達成指標]①各危機管理マニュアルの整備□消防訓練（避難誘導訓練を含む） 年２回実施

及びそれに基づく訓練の実施

２（外国人来館者・障がい者を想定した内容含む）②消防訓練（年２回実施）■消防訓練をより現実に則した状況で実施します。

③指定管理者本部からの情報提□消防設備の取扱研修 年２回実施

供□普通救命講習 1 を全職員が受講済とします。

④外国人来場者への案内□ノロウイルス対応等研修 年１回以上⑤延命講習の受講■救急時は救急医療機関を紹介、搬送の手配をします。また、⑥汚物処理研修

事務室及びチケットブースで近隣の診療所や救急相談セン⑦救急時の医療機関への搬送ターの情報等を共有します。

施設運営(1) 能楽等の公演、稽古、創作その他の活動のための施設の提供[目指す成果]第３期指定管理提案における施設利用率及び利用料金収入の達成に取り組みます[取組内容][達成指標]①適切な施設の提供、運用□開館時間：午前９時～午後 10 時

②貸館の利用率が高まる工夫に

受付・チケット販売：窓口 午前９時～午後６時

よる施設の利用促進

カルチャースタッフ２名以上で対応③新規の利用者を増やすための

貸館受付：午前９時～午後８時

工夫■利用料金の設定：現行の利用料金体系を継続④指定期間における利用料金収

教育機関の貸館利用については半額減免制度を継続します。

入、利用率の考え方、利用率の達■受付方法：横浜市能楽堂条例施行規則に則り、能狂言とそ
- 4 -

成

れ以外の古典芸能で受付開始日を変えて受付します。

⑤貸館、舞台の適切な運営体制の■支払方法：現金または払込で収受します。

整備■古典芸能鑑賞会、施設見学会等について学校や旅行代理店⑥要望・苦情への対応、職員におにプランを提案します。

ける共有□アプローチ件数 15 件、商談件数 3 件■利用案内の DM 送付等を実施し貸館の周知を行います。
□利用案内 DM 送付
過去の施設利用者 50 件、近隣住民２回/年友の会会員 700 件
学校等古典芸能関連サークル 10 件
■初めての朝割、初めての U25 割（25 歳以下）、応援割（ワークショップ修了者）を実施します。
□利用料金収入 16,600 千円□施設目標利用率
本舞台（日）40％
第二舞台 64％、研修室 31％□開館時の運営体制：１階受付 カルチャースタッフ２名以
上、事務室 職員２名以上を基本とし、夜間時間帯は利用状
況に応じて１～３名□本舞台利用時の運営体制：舞台技術者（委託）による対応□本舞台における公演・発表会の開催時の運営体制：カルチ
ャースタッフ 1 名～４名を増員■事務室の職員全員が貸館に対応できるよう、マニュアルを備え置きます。
■貸館の手引きを備え置きし、利用者に施設利用に関する情報をわかりやすく伝えます。
■スタッフのノウハウを活用した『利用者サポート』（公演事前準備支援、公演等制作支援、稽古場探し支援）を実施します。
■能楽以外のご利用に際し、能舞台に固有の利用についてのサポート、当日支援を貸館チーム中心に行います。
■毎月発行の催し物案内広報物「橋がかり」に本舞台・第二舞台の公演・発表会等の情報を掲載し、貸館催事の広報に協力します。
■公演ごとに実施するアンケートを分析し、お客様の要望・苦情を把握し対応します。
■アンケート回収率の向上のための工夫を行います。
□アンケート回収率 目標 15％■必要に応じ財団事務局、横浜市と情報共有します。
■クレームについてレポートを作成し職員間で共有します。
- 5 -(2) 利用促進及びサービスの向上[目指す成果]新貸出プランなどプロモーションへの取り組みを継続し、かつお客様の満足度を高め、利用を促進します。
[取組内容][達成指標]①各貸出施設の利用促進に対す■各室について稽古利用ができることを SNS やちらしで周知る取組み及びプロモーションします。

②お客様からの意見箱の設置及□利用案内 DM 送付（再掲）

び対応によるサービスの向上

過去の施設利用者 50 件、近隣住民２回/年③物販サービスの実施

友の会会員 700 件④来館者及び外国人観光客に向学校等古典芸能関連サークル 10 件

けた Wi-Fi 用アクセスポイントの■ツイッターや WEB ページを活用し貸館情報、利用紹介や案設置内を告知します。
■本舞台の１時間単位での貸出に関する広報の実施■WEB ページでの施設空き状況の情報提供の検討■撮影利用、アフターコンベンション等の利用希望への積極的な対応。対応マニュアルの再検討。
■公演利用者への付加サービスの提供のプラン作成■初めての朝割、初めての U25 割（25 歳以下）
、応援割（ワークショップ修了者）実施（再掲）■２階旧レストランスペースでの懇親会や昼食利用等の提案■意見箱の設置 ロビー１カ所、楽屋 1 カ所
■本舞台利用時にショップの営業を行います。
■横浜市内業者と協力し新しいオリジナル商品開発を検討します。
■オリジナル生落雁「鏡板」について、季節や催しものに応じた販売強化を行います。
□鏡板 特別バージョン販売 年２回以上■物販・チケット代金の支払にクレジットカード・電子マネーの取扱いを実施します。
■フリーWiFi の提供を行います。
ロビー・展示廊エリア １台 常時提供

(3) 組織的な施設運営の取組、職員の確保・職能、配置及び育成[目指す成果]専門館ならではの事業の実施、施設の堅実な運営に向けて人材を配置・育成します[取組内容][達成指標]①明確な責任体制の構築、勤務シ■管理運営チームリーダーが庶務労務、施設管理、経理を統括

フトの設定

します。

②適切な休館日の設定■来館促進等チームリーダーが貸館と施設広報を担い、利用- 6 -③専門性人材の安定的確保と能率達成を目指します。

力向上に対する方策の実施■プロデューサーとなる企画制作担当職員は、先輩後輩のペ④求める役割を果たす責任者・職ア制をとることで OJT を行います。

員の配置⑤各研修の実施

項

目

人数

備

考支配人

１

常勤

芸術監督

１

常勤

管理運営ﾁｰﾑﾘｰﾀﾞｰ

１

管理運営

来館促進等ﾁｰﾑﾘｰﾀﾞｰ

１

来館促進､貸館営業

職員

６

事業担当４（うち 1 人経理兼務）、事業補助１、広報営業１

補助職員

16

事務室補助職員１、
ｶﾙﾁｬｰｽﾀｯﾌ 15 人

□開館日数：335 日□施設点検のための休館日：年間 30 日（月 2 日、年末年始）■勤務体制【基本】芸術監督を除きローテーションでの勤務体制
主催事業や貸館内容に応じて勤務体制を調整基本となる勤務時間
・芸術監督 9:30～18:15
・支配人以下の職員
Ａ勤務 8:45～17:30／Ｂ勤務 13:15～22:00
・補助職員（B1F 事務所）
Ａ勤務 8:45～17:15／Ｂ勤務 13:30～22:00
・ｶﾙﾁｬｰｽﾀｯﾌ（1F 受付）
Ａ勤務 8:50～13:50／Ｂ勤務 13:15～18:15□バリアフリー研修（主催）１回■公文協・劇音協ほか外部セミナーの受講を推奨し、専門知識の習得に努めます。
■財団主催研修・横浜市研修へ職員を参加させ資質向上およびスキルアップをはかります。
■他都市の公演視察や施設見学により職員の企画・運営力向上をはかります。
(4) 本市の重要施策を踏まえた取組[目指す成果]横浜市の重要施策を踏まえて、真摯に取り組みます。
[取組内容][達成指標]①個人情報保護■個人情報取扱いマニュアルに則り適切に対応します。
- 7 -②コンプライアンスの遵守□個人情報取扱研修 年１回③適正な情報公開■コンプライアンス委員会での情報共有を行います。

④人権尊重■印刷物を中心にダブルチェックの徹底⑤環境への配慮□全職員対象コンプライアンス研修 年１回⑥市内中小企業優先発注□横浜市主催人権研修に職員を参加させます。

⑦男女共同参画の推進■省エネルギー・節電・ごみ減量に取組みます。

⑧その他□中小企業への優先発注 全発注の９割以上■働き方改革の趣旨に則り、超勤の抑制、有給休暇の適切な取得に努めます

３

文化事業

(1) 能楽等の継承・振興・発展に向けた次世代育成、愛好者の拡大[目指す成果]敷居が高いと思われがちな能楽等古典芸能に関する興味や関心を広げ、理解を深めます。
[取組内容][達成指標]①能楽等の古典芸能の継承、振興□普及公演「横浜狂言堂」全 12 回や発展に向けた公演、講座・毎月第二日曜日開催、解説付きで低廉な料金設定により初心

ワークショップの実施

者だけでなく、鑑賞回数を増やしたい層にも魅力ある公演で②「クリエイティブ・インクルーす。券売率 90％ 入場者数 437 人／回（12 回

ジョン」の趣旨を踏まえすべての□3/20 普及公演「バリアフリー能」１回人が参加できるとともに、ユニバ「すべての人に能楽を」というコンセプトで、障がいのあるーサル対応に向けた様々なサポ方へのさまざまなサポートを用意し実施します。視覚障がいートを整えた公演や体験講座等

者・聴覚障がい者・知的障がい者向け事前見学会 各１回、の実施

公演終了後の意見交換会 １回、券売率 50％ 入場者数 244

5,244 人）③「クリエイティブ・チルドレン」 人・介助者１名無料の考え方に基づく、次代を担う子□8/16 普及公演「こども狂言堂」１回

どもたちや教育関係者を対象と夏に親子で狂言に親しむ公演。初めて狂言を観る子どもたち

した施設内での能楽等の学習・体でも楽しめる演目を中心に、人間国宝により狂言の面白さを験機会、古典芸能に触れるきっか伝えます。こども料金を抑え、家族で来場しやすい価格設定

けの提供とします。券売率 80％ 入場者数 388 人 子ども料金 500 円④子どもたちの感性、創造性を育□8/16 特別講座「先生のための狂言講座」１回

み、意欲を発展させることのでき普及公演「こども狂言堂」終了後、教科書掲載の狂言「柿山るプログラムや継続性のある事伏」を取り上げ、狂言師を講師に、国語科における狂言単元業の実施の活かし方について教師向け特別講座を開催します。参加者⑤市内の子どもたちに対して文数 50 人以上

化芸術に触れる機会を提供する□8 月 こども狂言ワークショップ 入門編 ３日間ため、「横浜市芸術文化教育プラ山本東次郎家を講師に迎えて夏休みに小・中学生の子ども対ットフォーム」にコーディネータ

象のワークショップを開催します。参加者数 20 人以上

ーとして参画し学校プログラム□１-３月こども狂言ワークショップ 卒業編 10 回を実施

入門編の参加者から希望者を募り、舞台での発表を目標とし- 8 -⑥能楽等の次世代の育成に向けたワークショップを開催します。参加者数５人て、若手の出演者等の積極的な登□３月下旬横浜こども狂言会 １回

用

こども狂言ワークショップでの稽古の成果を、OB・OG 組織で⑦古典芸能の魅力を伝え、興味やある「いろはの会」メンバーと一緒に本舞台で披露します。

関心に応じて体験することのでこども狂言ワークショップ卒業編からの参加者５人、いろはきるワークショップや講座等のの会の参加者含め 15 人 入場者数 100 人

開催■「横浜市芸術文化教育プラットフォーム」からの要請に応⑧愛好者の定着に向けた古典芸

じて学校プログラム、狂言・古典芸能を軸にコーディネート

能に触れる際や活動にあたってを行います（昨年度実績５校）。のサポート・相談体制を整え、継 ■通常の公演企画を通じて実力ある若手の演じ手を起用し続的に活動できる機会の提供ていきます。
□４-７月講座「初めての能楽教室」
お稽古の機会が得にくい能楽教室を、主に大人の初心者を対象に開催します。開催時期を季節の良い 4 月開始とし、夜のお稽古に参加しやすくします。謡・仕舞 20 人、小鼓 12 人、大鼓 12 人 合計 44 人
■横浜能楽堂主催ワークショップの修了者が継続的な稽古を支援するため、施設利用料の減免制度「応援割」を実施します。

(2) 能、狂言その他の古典芸能の振興・発展[目指す成果]芸術性と学術性を基盤とした能楽ファンの期待に応える公演や、初心者にも配慮した公演等により、能楽の振興と普及、新たな鑑賞者の創造に取り組みます。
[取組内容][達成指標]①本舞台・第二舞台を活用した公□施設見学会付の和のワークショップを、第二舞台を会場に演等の開催開催します。ワークショップ２講座４回以上、申込率 80％、

②横浜能楽堂ならではの独創的

参加人数 16 人／回

で発信性の高い公演の実施□10-3 月 企画公演「馬場あき子と行く 歌枕の旅」③能楽等の鑑賞者を広げ、愛好者歌人の馬場あき子を案内人として、京都から陸奥まで続く東の定着を図るため、能及び狂言等山道沿いの歌枕について講演を行い、その地を舞台とした能の基本知識や曲の見どころ・背景 を５回シリーズで上演します。などを分かりやすく伝える等の券売率 75％ 入場者数 364 人/回 （5 回 1,820 人）

創意工夫を凝らした公演の開催□6/27、7/5④文化専門施設として蓄積した横浜狂言堂開催 150 回を記念し、異なる家の演者が競演。通

高度かつ専門的なノウハウを発常は観られない組み合わせによる狂言を上演します。

揮し、横浜や横浜能楽堂ならでは

券売率 80％／入場者数 388 人 （2 回 776 人）の発信性ある魅力的な公演・事業□12/12 普及公演「眠くならずに楽しめる能の名曲」１回等の実施

能楽初心者が退屈せずに楽しめる曲を選び、解説付きで開催

特別普及公演「家×家 交流狂言」２回します。
券売率 80％／入場者数 388 人- 9 -□10/25 特別公演１回
狂言の世界で「猿に始まり狐に終わる」といわれ、幼年の役者が舞台人生の最初期に演じる「靭猿」をはじめ、狂言３曲を山本東次郎家一門の出演により上演します。
券売率 75％ 入場者数 364 人(3) 能楽堂自体の魅力の発信[目指す成果]令和 1 年度の実績に基づき、ユニークベニューや MICE 利用の対応充実を図り、和の文化施設として今までにない能楽堂の魅力を発信し認知度の向上をはかります[取組内容][達成指標]①貸館営業、広報営業担当の人員□MICE 関連展示会等視察 １回以上配置■提案可能な日本文化体験プログラムの再検討②能舞台の文化的価値や日本の■提案可能な公演鑑賞パッケージの再検討

伝統文化の発信、プログラムやユ□公演または文化体験プログラムのリリース １本以上

ニークベニュー等の企画、多言語□施設見学会付の和のワークショップを、第二舞台を会場に対応を含む受入を行うことによ開催します。

る、横浜や横浜能楽堂の魅力や認ワークショップ２講座４回以上 申込率 80％、参加人数 16

知度の向上

人／回（再掲）③観光・宿泊プラン、国際会議等、 ■英語接客が可能なスタッフが「ENGLISH OK！」バッチ着用
MICE と連携し、アフターコンベン■その他言語の対応可能なスタッフが「◎◎ OK！」バッチ

ション等への施設提供

着用■能・狂言の英文解説をすべての演目で用意します■インターネットチケットサイトの英語版を提供（人員配置については、２(3)のとおり）(4) 能楽等に関する地域等との連携事業[目指す成果]地域との連携を密にし、能楽堂の地域文化資源としての魅力を PR します。
[取組内容][達成指標]①地域の文化拠点としての役割□6/6 第 68 回横浜能 １回や期待を踏まえた地域、地元企

横浜能楽連盟と共催し、横浜ゆかりの能楽師による能「巴」

業等との連携、能楽等の振興にを上演します。

資する活動の実施

券売率 85％ 入場者数 412 人②能楽師を中心とした演者、能楽■中・高校生の職場体験受入等の団体、愛好者の団体等との□小・中・高校の見学・学習サポート ３校

幅広いネットワークの形成□先生のための見学会の案内 １回③生徒学生の職場訪問・職業体験■児童・生徒向け見学パンフレットの用意

やインターンシップ等の受入、 ■11/29「第 37 回横浜かもんやま能」１回
地域と連携した愛好者や人材

ふるさと西区推進委員会、西区役所と共催し、事業運営・広の育成支援

報協力を行います- 10 -

④近隣小学校への能、狂言の学習サポート⑤地域住民への公演告知等によ□施設見学会 月１回開催 年間 12 回以上実施
うち３回をスペシャル企画として、地域のにぎわいに貢献します。また、「東京 2020 オリンピック・パラリンピック」開る能楽堂や古典芸能に触れる催期間に合わせ、多言語対応の施設見学会を行います。

機会の提供□「伝統文化一日体験オープンデー」開催 1 回/年⑥施設見学会の開催

能楽体験、和の工作等を館内各所で実施し、能楽堂を開放し⑦地域の実演家・企業・団体等とます。近隣施設との連携や広報の拡充により、初めての来場連携した能の公演の開催⑧近隣団体との協働事業への参加、近隣施設との協力・連携者増加を目指します。
□近隣住民へのちらし配布

２回/年（利用案内含む）■WEB ページ、ツイッターの多言語化□みなとみらい 21「さくらフェスタ 2020」への参加□「野毛まちなかキャンパス」実行委員会との協働■MMcc （みなとみらいコミュニティクラブ）との協働□西区町歩き企画への協賛・共催 １回以上
■紅葉ケ丘エリアの５館連携について、館長会・連絡会に参加し、広報等で連携します。

(5) 情報提供及び渉外、広報・プロモーション活動[目指す成果]情報発信、提供を積極的に行い、横浜能楽堂や古典芸能の認知度を高めます。
[取組内容][達成指標]①施設の紹介□WEB ページアクセス数②公演、事業の紹介

トップページ：12,000／月③横浜能楽堂友の会「かもん会」 ページビュー：100,000／月の運営□ツイッターフォロワー数：2,400 人④業務計画書等の公開□年間スケジュール：8,000 部⑤マスコミ等を中心とした幅広□２か月分行事予定「橋がかり」：毎月 10,000 部

いプロモーションの実施⑥能楽関連の情報、資料の開示⑦公演・講座記録として開館以来の公演等の記録を整理し、「横浜能楽堂アーカイブ」構築の検討□横浜能楽堂友の会「かもん会」会員数：目標 700 人□広報資料送付：
新聞・雑誌・テレビ等のマスコミ約 100 社□新聞、雑誌の掲載：年間 24 本
うち「家×家 交流狂言」「馬場あき子と行く歌枕の旅」「特別公演」の新聞掲載各３回以上□動画による広報実施２回以上■電話やメールでの問い合わせに対して迅速に回答します。
（日本語、英語）□「横浜能楽堂アーカイブ」について、前年度に作成したリストに基づき着手し、横浜狂言堂分について完成させます。

(6) 館内展示及び収蔵品の管理の実施- 11 -

[目指す成果]業務の基準に従い、適切に実施します。
[取組内容][達成指標]①常設展の開催□常設展開催 年２回以上、観覧者数 4,500 人②特別展の開催□特別展「歌枕の旅（仮）」開催 １回、観覧者数 3,000 人③収蔵品の管理■常設展・特別展の英文表記の実施④展示の和文・英文表記の充実■収蔵品を適切に管理します。

(7) その他文化事業に関する取組[目指す成果]東京オリンピック・パラリンピック 2020 を好機と捉え、日本の古典芸能の魅力を幅広い人々に紹介する取組みを行います。また過去 23 年間の公演記録（アーカイブ）を整え、公開します。
[取組内容][達成指標]①2020 年度シンボル・プログラム■他の専門文化施設と連携して東京オリンピック・パラリンに参加します。

ピック 2020 開催期間中に、日本の文化を紹介する事業を施設外で行います。
施設内では、■外国人向け小鼓体験と施設見学会■障がいのある方向け施設見学会■外国人等に配慮した普及公演同期間中に開催します。
通年の取組として、■近隣ホテルと連携した宿泊者向けの公演案内（当日券の確保）■外国人向けのプロモーション拡充
英語による各種印刷物の作成と配布

４②公演記録の一部の公開を始め■「横浜狂言堂」全 150 回公演についてアーカイブ化し、公ます。

開します。

収支計画及び指定管理料(1) 利用料金の考え方と具体的な料金設定、支払方法や割引料金・減免等の運用方法の考え方[目指す成果]業務の基準に従い、適切に運用します。
[取組内容][達成指標]①適切な料金設定■学校鑑賞会利用における半額減免の導入②利用状況に合わせた支払方法■児童、生徒、学生の見学会の全額減免③条例及び施行規則に基づく減□減免についてのマニュアルの作成

免等の運用（料金設定・支払方法等は、２(1)のとおり）(2) 指定管理料のみに依存しない収入構造[目指す成果]- 12 -限られた経営資源を適切に配分するとともに外部資金を積極的に導入することで経営を安定化し、施設で収支バランスをとれる状態とします。
[取組内容][達成指標]①自主事業収入・利用料金収入の□利用料金収入 16,600 千円

安定的な確保

□日本芸術文化振興会等の助成金獲得 15,000 千円②助成金、寄付金の確実な獲得□協賛金・寄付金収入の獲得 50 千円③協賛金収入の獲得■貸館の手引きにより、ちらし封入サービス、チケット作成、④貸館における友の会会報への販売代行の有料サービスの提供の周知を図ります。

ちらし封入サービス等の提供■設定された撮影料金に基づき運営します。

⑥貸館公演におけるチケット作■オリジナルショップ商品開発を検討します。

成代行、販売代行サービス等の提供⑦撮影料金の運用⑧オリジナル商品の開発及び販売⑨事業収支の健全性の基準設定及びそれに基づく適切な計画(3) 経費削減等効率的運営の努力[目指す成果]業務の基準に従い、効率的な運営と経費削減を目指します[取組内容][達成指標]①発注・事務処理、施設・設備管

■ちらし作成枚数の精査し廃棄数を減らし、印刷費を適切に理等の留意による経費削減等執行します。

効率的運営の努力■不急案件の発注をまとめて行うことにより、事務の効率化②適切な人材配置及び超過勤務や経費の削減を行います。の削減及び職員のワークライ■業務の効率化に努め、超勤時間のコントロールを行いまフバランスを図ること等によす。

る人件費削減の努力
５

ＰＤＣＡサイクルの確実な運用[取組内容][達成指標]

・日報及び月間業務報告書の作■遺漏ない作成を行います。

成・管理■遅滞なく業務評価を実施します。

・業務計画書及び業務報告書の作成・管理・業務評価（モニタリング、自己評価、第三者による評価の実施）
６

留意事項- 13 -

[取組内容][達成指標]

・保険及び損害賠償の取扱い■関係法令等を遵守します。

・関係法令等の遵守■業務の基準に従って適切に行います。

・市及び関係機関等との連絡調整
・近隣対策の実施
・その他- 14 -