例事入導interview for株式会社 Too 様それができる風土を醸成するためにも、まずは、現また、グループウェア上での情報のオープン化だけ

場 か ら の 強 い 信 頼 を 獲 得 す る 必 要 が あ っ た。そ こ

でなく、リアルの場でも「透明性」を社員に意識さで、社内の意思決定を限りなく透明化し、情報を公せるため、扉や仕切りを取り払ったオフィスへの移開できるツールが Too には求められた。

転も同時に進めることとなった。

またインターネットと SNS の発達によって、世のグ ル ー プ ウ ェ ア の 刷 新 と オ フ ィ ス の 移 転 と い う、中の情報拡散のスピードは、加速する一方だ。いまバーチャルとリアルの両側面での「変革プロジェクまでならば、限られた地域でしか情報共有が進まなト」がはじまった。

か っ た も の が、い ま や た っ た 数 時 間 で 世 界 中 に 広がっていく。石井社長は、この変化がビジネスに与える影響も、強く意識していた。離れた拠点ともリアルタイムに情報共有ができるグループウェアは、これからのビジネスを築いていくために、不可欠だと考えた。
社内の情報を限りなくオープンにし、現場の情報が経営側に次々と集まる企業にしたい。石井社長は、グループウェアをいまの時代に合ったものへ刷新することを決めた。

導入の経緯

開 放 的 な Tooの 執 務 ス ペ ー ス （ 手 前 は 事 実 上 の 社 長室）

透明な経営を実現するグループウェアの選定「変革プロジェクト」が動き出し、さっそく情報シ以前のシステムは社外からアクセスできなかったの

ステムチームにて、グループウェアの選定が始まっで、現場からいちばん強くあった要望は、E メールた。社長がグループウェアに期待することは、活用とグループウェアをモバイルでも使えるようにしたが進むことで、社内のすべてのやりとりが可視化さい、というものでした。お客様や取引先様を、待たれ、意思決定のプロセスを社員が閲覧できるようにせ る こ と の な い 対 応 を 行 う た め に は、い た だ い たなること。その実現には、現場が使いやすい製品をメールを社外から確認できるだけでなく、社内に蓄導入することが第一であると、システムチームは考積された情報を、社外から確認できる仕組みを必要えた。そこで、システムチームは現場に向かい、グとしていました。また、グループウェアと施設予約、ループウェアに対する要望のヒアリングを行った。

E メールはそれぞれ別製品を使っており、現場の利また、システムチームの今後のミッションも踏まえ便性が低かったことから、それらをワンストップでながら、要件を詰めていった。

利用できる製品を探していました。

現場からはどのような要望が挙がり、またシステム現場からの要望を整理すると同時に、今後システムチームはどのような点を重要視しながら、要件を詰チームが担う役割も踏まえながら、システムを検討めていったのか、社内システムをご担当されているしました。これからの私たちには、システムの運用川北様に、お話を伺った。

保守をメインの業務とせず、新たなビジネスに対応「まずは、現場からの要望を整理しました。弊社では全体の 2 / 3 の従業員が、主として外勤で業務を行っております。

したシステムを、積極的に提案していくことが求められます。そこで、システムのメンテナンスを任せることができる、クラウド環境への移行も、要件の一つとなりました。」

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３外勤頻度が高い従業員に提供するモバイル機能、旧権限のコントロールをしながら、必要な情報は公開

グループウェアで不満の多かった機能の一体感、クして見せられるという「Garoon」の強みが、他のラウド環境への移行といった、現場とシステムチーグループウェアとの差別化となった。

ムからの要件も固まり、改めて著名なグループウェ

また、石井社長は導入前にサイボウズ社を訪問し、アを集め選定を行った。その結果、自分たちの要件「Garoon」を 使 っ て、透 明 な 経 営 を 実 現 し て い るをすべて満たし、かつ自社の解決するべき課題に適様子をご覧になられていた。サイボウズに強く共感していると、採用に至ったのが「Garoon」であった。

し、製品への可能性を感じていただけたことも、決階層型組織での利用を想定し、役職に合わせて利用め手になったようだ。

現 場 の 活 用 を 促 進 さ せ た の は 、「 徹 底 し た 使 い や す さ の 追求 」と「 ト ッ プ か ら の 継 続 的 な メ ッ セ ー ジ 発 信 」
石 井 社 長 が 常 日 頃 か ら「Garoon」の 導 入 目 的 を「迷ったらここ」ポータル（※1) という、「Garoon」

伝 え て い た こ と も あ り、移 行 を 行 い や す い 雰 囲 気の 案 内 板 と な る ポ ー タ ル を 作 り、以 前 の グ ル ー プが 社 内 に で き あ が っ て い た。し か し な が ら、操 作

ウェアとの使い勝手のギャップをできる限り減ら性 の 変 更 が、社 内 に 与 え る 影 響 を 限 り な く 減 ら すしていきました。」（人事総務部総務課

た め、シ ス テ ム 部 で 十 分 な 配 慮 を 行 う 必 要 が あ っ「変革プロジェクト」を成功に導くために、導入後た。

は石井社長は自ら主体となって「Garoon」活用の「グループウェアを移行するにあたり、事前に全国推 進 を 図 っ た。毎 週 月 曜 日 に、社 長 自 ら グ ル ー プ

各 地 の 拠 点 で 説 明 会 を 行 い ま し た。移 行 し た 直 後ウェアに自分の想いや Too のビジネスの現在の状は、毎日のように内線で質問をいただきましたが、況、今 週 活 躍 し た 社 員 な ど に つ い て 書 き 込 み、従スタッフからの質問をポータルで全体に告知する業員が定期的に「Garoon」をチェックする習慣付

よ う に し て、オ ン ラ イ ン マ ニ ュ ア ル を 充 実 さ せ てけを行った。
（※2)

い き ま し た。ユ ー ザ ー が 使 い 方 に 戸 惑 う こ と が な社 長 か ら の 継 続 的 な メ ッ セ ー ジ の 発 信 と、シ ス テ

い よ う に、掲 示 板 や ス ペ ー ス は、あ ら か じ め 部 署

ムチームによる使いやすさ向上への取り組みが相ご と に カ テ ゴ リ 分 け を し、業 務 に 必 要 に な り そ う

まって、「Garoon」はスムーズに社内に浸透し、活荒明様）なスレッドは、すべて事前に用意しました。また、 用されていくようになった。

※１ 荒明様が作成された「迷ったらここ」ポータル※2 社長のメッセージが掲載されている掲示板

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４導入の効果

社内コラボレーションの強化が、お客様の満足度向上をもたらす「Garoon」の 導 入 と オ フ ィ ス の 移 転 と い う 変 革 プめになるものはすべて紹介していく、必要があればロジェクトは、Too にどのような効果をもたらし他の部門からも協力をいただく、という動きが現場たのだろうか。

で行われるようになってきたので、それは、とても素晴らしいことだと思っています。

「このオフィスに来て、部署間の壁がなくなったこ

このように、他部署とコラボレーションしようとすとで、隣の部署との境目が滲んできました。それにると、社員が自発的に「Garoon」上でスペースをよって、各部署が連携して営業を行うといった動き立ち上げるようになってきました。必要な情報が共が、自然と生まれています。

有され、議論が始まり、ビジネスが進んでいきます。

お客様向けのイベントを行う際も、いまでは主幹のいままで使っていたグループウェアでは、起こりえ部門が自分たちの持っている商材のみを提供していなかった動きです。毎日のようにスペースが増えてましたが、いまでは、あちこちの営業部から応援をきています。システムが確実に社員の手足となりつもらい、様々な商材を提供しています。お客様のたつあります。」（人事総務部総務課

今後の展望川北様）

グループウェアを経営ツールとして活用する

最 後 に、石 井 社 長 に 経 営 目 線 か ら 見 た「Garoon」

から集まってきた現場の声をもとに、新たなビジネを導入いただいた効果と、今後の Too のビジネススにどんどんチャレンジしていきます。の展望について、お話を伺った。

ス タ ッ フ が「Too グ ル ー プ の 社 員 で あ る こ と」に「「Garoon」を導入し、１年が経ちました。活用が浸透し、現場と経営の間で、すばやく情報共有が行われるようになりました。その結果か、つい最近の出来事なのですが、１年間でこんなにも社員の目線が高くなり、明るくなった会社はないとお客様から評価していただけました。社員の頑張りなしには、成し得なかったことだと感じています。
これからは、自分たちの活動を、取り扱い製品のブランドを高めるだけでなく、自社ブランドの育成に貢献するものへと移していきたいと考えております。オリジナルなサービスの提供に今後は特に注力し、生き残りに賭けていくつもりです。「Garoon」

誇りに持ち、お客様から「やっぱり Too だね」とお仕事を任せていただけるような行動をどんどん増やしていくことが、私たちの次のステップであると考えています。
弊社は 5 年後に創業 100 周年を迎えます。それに向けて、Too が変わったとお客様にも従業員にも感じていただき、業績にもしっかりと反映されている こ と を 目 指 し て い き ま す。」（代 表 取 締 役

石井社長）
グループウェアを経営ツールとして活用する。先進的 な 取 り 組 み の も と、100 年 企 業 を 目 指 し て 躍 進を続ける Too に、今後も注目したい。

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