大和ミュージアム【ウンチク図鑑】
零式艦上戦闘機６２型

ま た︑ 歳 以 上 の 相 談 を 商品・サービス別に見ると︑﹁健康 食 品﹂に 関 す る も の が 圧 倒
的 に 多 く︑前 年 度 か ら 大 幅 に増えています︒

消費生活相談の現状
平成 年度に呉市消費生活センターで受け付けた消費生活相談件数は１５００件です︒

そのうち︑ 歳以上の相談件数は 件で︑全体の ・９ ㌫を占めています︒

亀山神社

なぜ︑高齢者が狙われるの？

「私はだまされない」

あやしい電話がいつかかってきても撃退できるように、市政だよりを活用してくださいね。

被害に遭っても誰にも相談しない﹁自分はまだまだ元気だからだまされない﹂﹁狙われるのはお金持ちだけ﹂といった﹁油断﹂や﹁心のスキ﹂に付け込まれ︑気付かないうちに悪質商法の罠にはまることがあります︒
だまされたことに気付かない

悪質業者は高齢者の話し相手を装い︑優しい言葉で近寄ってきます︒そして︑親しくなった 販 売 員 を 信 用 し︑知 ら ず 知らず高額な契約をさせられる
ケ ー ス が あ り ま す︒こ の よ うに︑高 齢 者 は﹁自 分 が だ ま され て い る﹂と 気 付 か な い こ とも少なくありません︒❶ いつ︑契約をしたのか❷ どんな商品を契約したのか❸ いくらで契約したのか❹ 何という会社から買ったのか❺ 担当者名❻ 契約したきっかけは❼ 事業者はどのように説明したのか︻相談メモの内容︼● 契約書● 相手の名刺● 領収書● パンフレット● 相談メモなど

次 の も の を 準 備 す る と︑スムーズに相談できます︒

相談員からのアドバイス

気 軽 に 利 用 し よ う﹁ 消 費 生 活 相 談 ﹂どんなことをしてくれるの●アドバイス
契約のトラブルを解決するためのアドバイスを行い︑消費者が自ら解決できるように支援します︒●あっせん
契約に問題があった場合な ど︑相 談 員 が 事 業 者 と 交渉し︑解決方法を探します︒※市政だよりへのご意見・ご感想は、秘書広報課（☎25­3236）へ。

被害に遭ったと気付いても︑それを恥ずかしく思ったり身内に迷惑を掛けたくないと
思 っ た り﹁だ ま さ れ た 自 分 が悪 い か ら﹂と 自 分 に 言 い 聞 か
せ た り し て︑誰 に も 相 談 し ない 場 合 が 少 な く あ り ま せ ん︒
ま た︑悪 質 業 者 の 中 に は︑巧
み な セ ー ル ス ト ー ク で﹁誰 にも 言 っ て は い け な い﹂と 口 止めをするケースもあります︒

地域で活躍
呉市消費者協議会

早めに相談を消費者協議会では︑悪質商法の被害を少しでも減らすため︑自分に必要な契約なのかどうかを判断する力を身に付けることができるよう︑広報活動に力を入れています︒
昨年 月に﹁ダマサレンジャー﹂という劇団を結成し︑悪質商法の手口や対処法を楽しく分かりやすく伝えています︒劇を見た人から﹁へー︑こんな手口もあるんじゃ︒
気を付けんとね﹂﹁い つ 自 分 の 身 に 降 り 掛 かるか分からんね︒用心しとこう﹂といった声も聞かれ︑手応えを感じています︒
また︑私たちは地域の皆さんからの相談を聞き︑消費生活センターに届ける活動もしています︒困ったことがあったら︑一人で悩まな い で 相 談 し て く だ さ い︒
皆さんの周りには︑支えてくれる人がたくさんいるのですから︒

会長 清田 清美 さん

24
●情報提供

●今月の表紙●2
だまされた
自分が悪い…
11

消費生活センターってどんなところ
呉市役所本庁舎１階にある呉市消費生活センターでは︑専門的な知識と経験を持つ消費生活専門相談員が︑商品やサービスの購入・契約などに関するトラブルについて相談やアドバイスをしています︒
困ったときは一人で悩まず︑消費生活センターで相談しましょう︒

特 徴

28 わがまちバンザイ
60

件数
138 件
53 件
49 件
44 件
33 件
32 件
30 件
24 件
22 件
19 件

商品・サービス
健康食品
放送・コンテンツなど
ファンド型投資商品
商品一般
相談その他
融資サービス
インターネット通信サービス
工事・建築・加工
他の金融関連サービス
預貯金・証券など

特 徴

25
前年度比
353.8％
171%
213%
129.4%
122.2%
64%
100%
88.9%
183.3%
47.5%（793件中）【60歳以上の商品・サービス別相談件数 上位10位】

消費者からの問い合わせに応じた情報を提供します︒
ま た︑弁 護 士 や 司 法 書 士 な
ど の 支 援 が 必 要 な 場 合 は︑専門家を紹介します︒

会社

142
市政だより 平成26年8月号
市政だより 平成26年8月号

3康株式
○△健

【消費生活相談の年度別件数】

HP0,000

￥ 10書
領収52

1・４月 10 日ご
ろ・ふとん・30 万円くらい
・○△健康株式会社
・担当 ○○さん
・事業者が突然家に訪ねてきた・腰痛が治ると言われた
契 約 書

793

☎25−3218

順位
12
3
4
56
78
9
10

16 カメラトピックス、市の広報番組
17 わくわく情報
18 おでかけ情報

高齢者を狙う悪質商法

22
60以上

29歳以下
不明

30〜
59歳

60歳
消費生活センター

11

突然持ち掛けられる「おいしいもうけ話」や「不安をあおる悪い話」。
私たちの「心のスキ」に付け込む悪質商法は、いつ、自分の身に降り掛かってくるか分かりません。
今回は、日々巧妙化する手口やその対処方法などを知り、
問 市民課 ☎25‑3222
悪質商法の被害に遭わないためにどうすればよいか考えましょう。

1925

件数
1,417件
1,248件
1,184件
1,293件1,500件問9

健康・福祉
ひとり親家庭の医療費助成
くらし
広大橋通行規制
募集・相談
資格を生かして勤務しませんか
臨時保育士
そのほか
市議会の動き

悪質商法からの被害を防ぐ「消費生活センター」

年度
平成21年度
平成22年度
平成23年度
平成24年度
平成25年度
※相談は無料、秘密は厳守します。
まずは電話してください。

特集【悪質商法に気をつけて！】
6 生活情報悪質商法に気をつけて！

イベント
野呂山の夏を満喫
子ども広場
チップクラフト工作教室
自分をみがこう
地域の防災について考えよう
防災工学
芸術・文化
藤井清水音楽祭
健康・スポーツ
おたっしゃ筋力アップ教室②13：00 〜 16：30

2

うますぎる！
困った…
あやしい？

【年代別相談件数の割合】

月〜金曜日① ８：30 〜 12：00
相談方法 電話または来所設開目 次 –CONTENTS–

ク ー リ ン グ・オ フ 通 知 の 例●クーリング・オフは必ず書面で通知する︒●記録が残る﹁特定記録郵便﹂か﹁簡易書留﹂などで送付する︒●証拠として︑はがきの両面コピーをとっておく︒●クレジット契約をしている
場合はクレジット会社にもクーリング・オフの書面を通知する︒

ク ー リ ン グ・オ フ 通 知 の書き方と注意点

活 用 し よ う﹁ ク ー リ ン グ ・ オ フ ﹂いわゆる内職商法、モニター商法

クしてみませんか︒また︑悪質商法を撃退するポイントを忘れないためにも︑このページを切り取って活用しよう「出前トーク」

悪質業者は﹁あなただけ特 別﹂﹁今 す ぐ 契 約 す れば○割引き﹂などと契約を急がせます︒その場で契約せずに︑必ず家族や友人に相談しましょう︒

契約の前には必ず誰かに相談する﹁絶対にもうかる﹂﹁後で高値で買い取る﹂などの︻う ま す ぎ る 話︼は︑詐欺を疑いましょう︒﹁うますぎる話﹂は疑ってかかる断るのは最初が肝心です︒﹁結構です﹂などのあいまいな返事はせずに︑はっきり断りましょう︒

断るときは﹁必要ありません﹂とはっきり言う

予定外の訪問者が来たら︑ドアを開ける前に用件を確認し︑不要な訪問者は帰ってもらいましょう︒

予定にない訪問者を家に入れない

悪質商
法
撃退のポイント

行ってみよう「パネル展」

訪問販売や電話勧誘販売など︑特定の取引を契約した後︑一定期間内に書面で通知すれば無条件で契約を解 除 で き る﹁ク ー リ ン グ・オフ﹂を利用しましょう︒

業務提供誘引販売取引

買え買え詐欺

ま ずＡ社 か ら も う け 話︵投資 や 株︑貴 金 属 な ど︶の パ ンフレットが送付されてきます︒
数日後︑Ｂ社を名乗る会社から﹁パ ン フ レ ッ ト が 届 い て な いか﹂と 電 話 が か か り﹁届 い た人 し か 購 入 で き な い︒高 値 で買い取るから代わりに購入して ほ し い﹂な ど と 購 入 を 勧 められます︒購入した後︑Ａ社から株券などが送られてきます
が︑Ｂ社には買い取ってもらえず︑しばらくするとＡ・Ｂ両社と連絡がつかなくなります︒
いわゆるマルチ商法

送りつけ商法

あ る 日 突 然﹁以 前︑申 し 込
ま れ た 商 品 を 送 り ま す﹂な どと 電 話 が か か っ て き て﹁申 し込 ん だ 覚 え は な い﹂と 断 っ ても一方的に商品が送られてきま す︒箱 の 中 に は 健 康 食 品 などと一緒に請求書や現金書留
封 筒 が 入 っ て い て︑高 額 の 支
払 い を 要 求 さ れ ま す︒請 求 を無 視 し た り﹁注 文 し て い な いから支払えない︑返品したい﹂
な ど と 言 う と﹁支 払 わ な い なら 訴 え る﹂な ど と 脅 迫 め い た
口調で支払いを迫ってきます︒

対策とアドバイス

連鎖販売取引

自分自身で財産を守る力﹁消費生活力﹂をチェッ店舗以外で、事業者が貴金属などを買い取る契約

間期

常に目に触れる場所に貼っておきましょう︒

代表者様

市職員や消費生活相談員が出向き、パンフレットや映像を使って悪質商法全般について分かりやすく説明する出前トークを行っています。
悪質商法に関するパネル展示やパンフレット、呉市消費生活センターの啓発グッズを配ります。

対策とアドバイス●﹁パンフレットが届いた人だけ﹂﹁必ずもうかる﹂﹁後で高値で買い取る﹂など

うますぎる話は詐欺を疑う●﹁買 い ま せ ん︒も う 電 話を か け な い で く だ さ い﹂ときっぱり断る●一方的に送りつけられた●勧 誘 の 電 話 は︑早 め に断る

荷物は︑受け取り拒否

手口 と対策 を知って︑詐欺悪質商法から身を守ろう！
ワンクリックパソコンで無料サイトの画像をクリックしたら︑突然﹁登録 あ り が と う ご ざ い ま す︒３
日 以 内 に○万 円 支 払 っ て く だ
さ い﹂と 書 か れ た 画 面 が 表 示
さ れ ま す︒再 度 電 源 を 入 れ 直
し て も︑こ の 請 求 画 面 が 張 り付いて消えません︒

対策とアドバイス

情報を漏らさない●事前に取引内容の確認などがなければ︑契約は成立 し て お ら ず︑支 払 う
必 要 は な い の で︑無 視して様子を見る●事 業 者 に 連 絡 し︑個 人●︵独︶情 報 処 理 推 進 機 構︵ＩＰＡ︶
ホームページの﹁システムの復元 ﹂方法を参考に画面を消す

訪問購入

困りごとや悩みごとを相談できる人が身近にいる

点検商法

突 然︑事 業 者 が 自 宅 を 訪 ねてきて﹁ただ今︑無料点検サービ ス 中 で す﹂な ど と 言 っ て 家に 上 が り 込 み ま す︒点 検 の 結
果﹁このままでは危険﹂﹁修理が必要﹂﹁老朽化している﹂な
どと不安をあおるような説明をして高額な商品やサービスを売りつけます︒

対策とアドバイス●突 然 訪 ね て き て﹁点 検する﹂という事業者は︑警戒 す る●点検してもらっても︑すぐ に 契 約 し な い●ま ず は︑家 族 や 信 頼 できる 知 人 に 相 談 す る【クーリング・オフができる主な取引と期間】

4
市政だより 平成26年8月号
市政だより 平成26年8月号

5☎25‑3218エステティックサロン、語学教室、学習塾など

買い物はよく考えてからするほうだ

日時 ８／４（月）〜８（金）場所 すこやかセンター
１階ロビー

消費生活センター

特定継続的役務提供「絶対もうかる」などの甘い話はまず疑うようにしている

対象 10人以上の団体
内容 ビデオで学ぼう悪質商法・高齢者編
申込 開催希望日の２週間前までに、申込書を秘書広報課へ送付してください〒737ｰ8501〔住所不要〕
FAX 24ｰ9875
hisyo@city.kure.lg.jp
問 秘書広報課☎25ｰ3236、市民課☎25ｰ3222

あやしいと思ったら迷わず相談を！

電話勧誘による取引

友だちや趣味の仲間と、話したり出かけたりすることが多い（事業者名）

20日間

電話勧誘販売何かを断りたいとき、はっきり「いりません」と言える（通知を出した年月日）（自分の住所・氏名）

000 0000

８日間
店舗外での訪問販売など

子ども・孫と同居している、またはよく連絡をとっている

上記契約は解除します。
支払い済みの○○円を返金し、商品はお引き取りください。

郵 便 は が き通知書

（事業者住所）
悪質業者のうそや手口にだまされこのままでは悪質商法のワナにはるかも…。悪質商法の手口を学び、 まる危険性大！消費生活力を身に日ごろから対策を。
つけましょう。
比較的だまされにくい人ですが、油断は禁物。さらなる消費生活力向上を目指しましょう。

チェックが０〜１個チェックが２〜３個

登
¥3 録料
0000

適用対象

後で高値で買い取ります（ウソ）¥

契約年月日 ○年○月○日
商品名 ○○○○
契約金額 ○○円
販売会社名 ○○株式会社○○○営業所
担当者 ○○○○

チェックが4個以上修理が必要です

取引内容

消 費 生 活 力 をチェック！！

悪質商法に対抗する知識を持とう
日頃の心構えで、悪質商法を防ごう

頼んでないのに…

点検は無料
危険ですよ

訪問販売

テレビや新聞などのニュースをよくチェックしている
近所づきあいをよくしている

点検前
点検後