東京本社〒158-0097

東京都世田谷区用賀4-5-16

大阪支社〒550-0001

大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4

Ｉ Ｔ と 金 融 で 社 会 を 支 え る︒

h t t p : // w w w . j a i s . c o . j p

Recruiting Book

あたり前の日常は、見えづらいもの。
例えば経済の血流とも言える金融機能がまひしたら、
その大切さをあらためて実感するかもしれません。
でも、そうはなりません。それは私たちがいるから。

日 常 を 創 り出 す 仕 事 。

今や人類にとってなくてはならない
IT システムがあたり前に動く日常は、
システム運用のエンジニアたちによって支えられています。
知恵と技術を振り絞り、可能なかぎり想像力を膨らませ、まだ見えてすらいないあらゆる問題、可能性について考えます。

その大切さに気づかれないくらい、「あたり前」の明日を創り続けています。

2

I Tと金 融で社会を支える。

3

SMBC グループシステム運用の世界

大規模システムと身近な「日常」をつなぐシステム運用の仕組み

私たちの仕事は日本最大級の金融システムを支える、技術力と対応力、そして責任の伴う重要なもの。
なぜシステム運用は必要なのか、どれほど重要なものなのか

私たちのグループは 1967 年に世界で初めて預金や貸付、為替業務などあらぜひご覧ください。

ゆる銀行業務を対象とする「総合オンライン」を稼働させました。
以来、より品質の高いシステムを追求し続け、磨かれたシステム運用の知識や技術は当社に脈々と受け継がれ、今なお「進化」を続けています。
下図は私たちが運用しているシステムの一部です。これらを止めることなく動かすことで、お客様や社会に貢献しています。

日本 最 大 級の金融システムをグループとともに支える

S MB C グループ 金融システム

三井住友銀行

日本総研情報サービス（JAIS）は、SMBC グループの 一 員 で ある 日 本 総 合 研 究 所（日 本 総 研）のグ ループ会社として、三井三位一体住友銀行や SMBC グループ各社の金融システムの運用と開発を担っています。

日本総研

SMBC グループ
各 社 からのさま

三井住友銀行

三井住友カード

SMBC グループ各社

ざまなシステム

銀行システムカードシステム

その他さまざまな金融システム

ニーズに対して

日本総研
情報サービス

日本総研情報サービス

詳細はP.6 から

システム運用の仕事「あたり前」の日常を創ることに挑戦し続けることが 私たちの仕事

運用の面から主システム運用の企画

運用環境の構築

に左 記４点 に関し効 率 的・先 進
的な仕事を担いSMBC グループ各社が提供する ATM やネットバンキング、クレジットカードなど、あたり前のように利用できるのは金融システムが常に動き続けているからです。

運用テスト

私たちの仕事はこれらの金融システムを止めることなく運用すること。そして、未来の「あたり前」を創るために、

運行管理

あらゆる問題と可能性を考え、挑戦し続けることです。

SMBCグループ
各社

SMBCグループが提供する多様な金融サービス
金融システム

三井住友銀行
三井住友カード
など

お客様

銀行支店

ネットバンキング

インターネットサービス

ショッピングモール

各種銀行業務
預金業務
貸出業務
外為業務 など
ATM

ＳＭＢＣダイレクト
個人向けネットバンキング
パソコンバンク Web２１
法人向けネットバンキング

Vp a s s
クレジットカード入会
カード利用明細照会
利用限度額照会
ポイント確認・交換

カード決済端末
電子マネー
キャッシングSMBC グループ
各社のさまざまな
サービスを安 定
的に提供することを支えています

お 客様の日常を支える

日本総研情報サービス
システム運用
24時間/365日、SMBCグループの金融システムを支え続ける

４

I Tと金 融で社会を支える。

５

運用企画

運用の「あるべき姿」を描き、全体像をデザインする

開発

銀行

金融業務を行う立場から、システムを企画します

企画意図を実現するためのシステムを開発します

運用

システム運 用 の 仕 事ビジネスを背後から支える業務システムは、「構築すればそれで終わり」というものではありません。むしろカットオーバーしてから、プロジェクトスタート

システムが完璧な動きをするための環境を築き、
安定した動作を支えます

する迅速な復旧プラン、それらに求められる方式や環境、人員体制
や機器構成などを総合的に提案する役割を担っています。

日々ストップすることなく安定してサービスを提供し続けてこそ、意

ここで大切なことは、問題が起きる前にそれらを予測し、あらかじ味があるのです。そんな視点から、ユーザーに対して常にベストなめ対策を練っておく姿勢です。また、日々の運用をより効率的にすサービスを提供する環境を支えること――それが運用の役割です。

るために、業務をわかりやすく標準化して担当者が管理しやすい体

特に金融システムは、24 時間 /365 日決して止まることが許されず、ミッション・クリティカルなサービスが求められています。そこで、制を築くこと、さらに誰もが理解できる明確な運用基準を築いておく姿勢も大切です。

システムの企画や開発の初期段階から、運用のノウハウや視点を組み込んだプロジェクト運営が一層重要になっています。

運用企画

Attention !!

運用企画は、外側からはなかなか見えにくいシステム運用の現状を、明確化して提示。将来にわたってシステムを安定的に動作さ運用環境構築カットオーバー前の作業が品質に大きく影響せるための監視や制御体制とその範囲、さらに万一の障害時に対運用テストがスタートすること。

ミッション・クリティカル（Mission Critical）：業務の遂行やサービス提供に必要不可欠なシステムとして、障害や誤作動などが許されない状態。

- INTERVIEW 効 率 化とセキュリティを考 慮しながらカットオーバー

全 体 像をデザイン

運用改善提案

運行管理

footnotes：新システムや更改されたシステムが稼働を開始し、業務利用
カットオーバー（Cut Over）

障害対応
セキュリティ管理
システム監視

今やビジネスプロセスとコンピュータシステムは、切っても切れない関係にあります。

私が携わっている運用企画の業務はSMBCグループのシステム

フロー基盤構築があります。開発部署から運用部署への依頼を運用上の課題を洗い出し、それを改善していくことです。
システム

従来の紙媒体から電子化したワーフクローに変えることによりごとに効率化を進めるのではなく、グループシステム全体を見渡業務を改善しました。
また、直近の仕事ではデータセンター入館のしたうえで、全体のシステムの中で効率化を考えています。
効率化

電子申請化もそのひとつです。
まだまだ効率化できていない部分

だけではなく、セキュリティ面を担保しながら全体像をデザインがあると感じています。適切なITサービスを提供するため全体していくことも重要です。
これまでに携わった案件では運用ワーク

バランスを考えた「あるべき姿」に変えていくことが目標です。

そこで日々の安定した業務を支えるものは、システムを見守り、常にその働きを監視し続けることであり、りがい運用企画のや

さらに万一トラブルが生じた際には、その影響を最小限に抑え、効率化でハウを生かし、運用経験・ノウて、好 評 価る部 分 に 対しきたと自 負 す
いを感じときに 、やりがをい た だ い た

迅速な復旧を実現する環境を築いておくことです。
そんな一連の動きをトータルに実現するのが、私たちの「システム運用」という仕事なのです。

６

I Tと金 融で社会を支える。

ます。

中白

有紀

システム運用（2009年入社）

７

運用環境
構築

「最適化」を合言葉に、

運用テスト

システムの導入・調整を進める

運用方針の確認システムの安定性を確認・実証するを担う

障害対応

ツールの設定

実際に再現して対応策を確認

運用
センター

運用

システムはサービス開始後、完全な働きを続けなければなりませシステムの「健康維持役」

起こり得る事態を想定

運行手順書の作成

機器の導入

運行管理

運行

『運行手順書』に

安定運行

沿った監視

改善提案

ノウハウやポイントを運行管理に手渡すシステムが稼働する前に、それらが確実に動くかどうかを実際にシステムが毎日安定して動き、スムーズに業務をサポートし続けチェック。同時にトラブル時にも、前フェーズの運用環境構築で作るためには、常にそれらを見守ることが不可欠です。そんな役割をまた、あらかじめ障害を想定した『運行手順書』を作成し、サー

成した『運行手順書』通りの作業で対応が可能であることの確認を担っているのが、運行管理という仕事です。安定稼働を支えるため

ビスを止めることなく、すぐに最適な処理を図って復旧を実現させ行います。例えば、何かひとつのシステムが停止した場合には、ほかに、『運行手順書』に沿った操作を忠実かつ迅速にこなしながらシ

その守備範囲は非常に広く、例えばシステムや サーバごとのる体制を準備しておくのも大切な役目。万一の障害発生時には、その周辺システムにも影響が及びます。したがって運用テストには、ステムを動かしています。高度な監視システムを通して、1 日のサイ

CPU やメモリの使用量や稼働状況、ディスク容量や使用量、ネットの原因を迅速に切り分けて担当者に指示を出します。どんな場合にさまざまなトラブルを想定したテストケースを考え、それらを一つひクルの中で数多くの処理が流れていくさまを目の当たりにしますの

ワークの通信状況、要求した処理の結果が戻るまでのレスポンス、も最適なサービス提供を維持する、そのための環境を整備しておく

とつ確認していく、という地道で堅実な姿勢が求められます。時にで、担当者は金融システムの全体像を把握していきます。また、万電源の数や電圧、さらにプリンタなど周辺機器の状況など、さまざことこそがこの仕事の使命なのです。

は、突然電源を落とすなど、リスクの大きいテストなどを行いながら、一のトラブル時に対応を図るのも大切です。復旧手順に従い、迅速まです。

footnotes

どんな場合にも障害を最小に抑え込み、早期に復旧できることを確かつ確実な復旧を進めます。そして、このような知見からより効率

CPU（Central Processing Unit：中央処理装置）：コンピュータの心臓とも言える存在。
各

認して証明する。それが、この仕事の使命なのです。

的で安全な運用を考え、システム品質向上のための提案を行ってん。それを支える役割を担うのが、運用環境構築です。

体をいかに最適に保つかを考え整備するのが、運用環境構築という仕事です。

そのためには、常にシステム全体に目を配り、リアルタイムで監視や把握ができる状況を準備しておく必要があるのです。

そこで、具体的な各機器の導入や設置を行ったうえで、監視ツー
ルなど運用に必要なソフトウェア群の設定を行います。運用環境全装置の制御やデータの計算・加工を実行し、出力装置や記憶装置に出力する。

いくのも運行管理の重要な仕事です。

レスポンス（Response）：ある信号や命令などに対する応答時間。

- INTERVIEW -- INTERVIEW -- INTERVIEW -未 来に向けてクラウド運用の主 体 的に運 用 方 法を提 案していく

障 害 発 生 時にも冷 静に対 応

指 標づくりを担う

複数システムのエラーメッセージを集約し、一元管理する

SMBC勘定系システムの安定稼働のために、障害発生時「 総 合 監 視 基 盤 」と呼 ばれるシステムの運 用を担 当してにはいち早く対応し、影響を最小限に抑えることが大切でいます。監視定義の作成やベンダーとの調整が主な業務す。不具合が起きることを前提に、事前にしっかりと計画を

開発部署やシステム運用担当と連携しながら、
クラウド環境をに置き換えていくことは、簡単ではありません。関係者の意見構築することが私の主なミッションです。
サーバやソフトウェア等を調整しながら、“クラウド運用はこうあるべき”と自分たちで道のITサービスをクラウド上で構築・運用することで、機器の管理を切り開いていくことが、この仕事の大変な部分であり、また醍やメンテナンス作業の省力化、リモート作業の促進など、さまざま

醐味でもあります。今後、さらに加速していくクラウドシステム構なメリットがあります。
ですが、
システム運用にはあらかじめ制定

築の指標づくりを担うという意味で、とても責任は大きいですが、されたシステム上の制約があり、これを踏まえたうえでクラウド

それがモチベーションの源泉にもなっています。

で、最近では監視定義の作成自動化プロジェクトに抜擢立て、常に冷静さを保っています。
また、障害復旧がゴールされました。多くの 関 係 者との 連 携 が 求 められるため 、ではなく、再発防止のための改善や提案を行うことも重要

緻密な調整が欠か せません。要望に応えるだけでなく、です。小さな障害でも銀行業務に直接影響を与えてしまう

自ら最適な運用方法を考え決定できることに、大きなやりという厳しい部分もありますが、「 あたり前の日常を支えてがいを感じています。

いる」というやりがいにもつながっています。

長したこと運用業務で成システム
行の国際業務
運用1年目に銀れました。
担 当 に抜 擢さ
更新案件の主周囲に助けかりでしたが、当初は不安ばとができ、事に乗り切るこ
られながらも無た。
自信になりまし金田
８

桃香

システム運用（2019年入社）

I Tと金 融で社会を支える。

高野剛

システム運用（2019年入社）

守本

史美華

システム運用（2022年入社）

９ボーダレスな協調精神で

S M B C グ ル ープ

システム運 用攻撃などの脅威を、24時間365日、監視／勝るものはありません。

分析すること。それが私の所属するSOC

現在の部署に配属となりました。
ここでは、一度システムをリリースした後も、継続的（Security Operation Center）の使命です。

この事態を食い止めるために、各企業がSMBCグループ内の基盤システムを管理に新機能追加の要望が届きます。
さまざま

攻撃傾向やシステムの脆弱性、
不審メール

組織の垣根を越えて被害状況や 対策のサイトが大量に作成され、お客様が不正送金の被害に遭うという事件が起きました。

な利用者の声をプレッシャーに感じることもあります

に関する情報収集などを行い、分析にかけます。
そう

共有を行い、世界中のセキュリティ業界の人々がを行っています。以前は自らプログラムを書くこともが、やはり反響が大きいとモチベーションも高まりして作成したレポートは、外部機関を含め、関係各所

フィッシングサイトの発見に乗り出しました。業界多かったのですが、現在携わっているプロジェクト

ますね。

の情報連携の要となります。
その他、
マルウェア解析全体で攻撃者へ立ち向かう姿がとても印象的で、ではプログラムの製造や導入をベンダーに任せて当部には「情報共有連絡会」という活動があり、比較やフォレンジックなど、専門技術のサポートも行って私自身その一端を担っていることを非常に誇らしくいるため、要件整理や納品物の試験、あるいはベン的近い年代の社員が集まって、担当システムの垣根いますし、社 内 のセキュリティ啓 蒙 活 動も担って感じました。

ダーと運用部署の調整が主な仕事になっています。

を越えた横断的な交流を図ることができます。そのいます。
セキュリティのことならなんでも取り組むアグ

今後は、SMBCグループの海外拠点に出向くチャ

SMBCグループには、膨大な数のシステムが存中で、最新の技術動向や多様な考え方に触れることレッシブな風土が特徴といえるかもしれません。

ンスをつ か み 、グロー バル な舞 台で サイバーセ

在しています。当然、そうしたシステムにアクセが、何より面白いと感じています。周知の通り、銀行

サイバー攻撃を検出、分析するためには、
まず“敵”

キュリティの知見を深めたいと考えています。そのスするためのIDも、膨大な数に上ります。私

業界は今、IT技術にとても敏感です。私も技術者のを知ることが重要です。攻めの手法を知らなければ、ために、語学学習のサポートを受けはじめたとが参加している開発案件のひとつは、各一人として情報感度を高めていたいと考えていま防げるはずの攻撃も防げません。ゆえに、セキュリころです。社員の“挑戦したい”を積極的に後種ID申請や発行、変更などのプロセスをすが、情報のほうから自然と集まってくる環境に身をティエンジニアには、サイバー攻撃に関する情報は押ししてくれる当 社 なら 、きっと目 標 を完全電子化するというもの。
それによって、置けていることは、大きなアドバンテージに違いあり

もちろんのこと、ネットワークやソフトウェア、
アプリ

実現できると思っています。

膨大な数のIDを適正管理し、業務効率のません。ただ人 材を消 費 するのではなく、末 長く

ケーション、
Webサイトなど、
広範にわたるITの知識・改善を図ることが狙いです。

活躍できる技術者を育もうという当社の姿勢に、スキル が求められます。それらを習得することは遅れてプロジェクトに参加したために、既存の深く共感しています。

簡単ではありませんが、実務を通して学ぶ日々は

機器構成やワークフローを把握することさえ容易ではありませんでした。分厚い資料に目を通 すも、なかなか 頭 に入ってこず、途 方 に暮れました。試行錯誤の末に見つけた
方法は、資料の内容を自分の言葉で非常に刺激的で、成長のチャンスに満ちています。
footnotes

勘定系システム：金融機関の業務である預金、融資、為替を支えるシステム。口座残高管理をはじめ預金や融資に対する利息計算、入出金処理、為替取引など会計勘定処理を行っている。24時間365日稼働し続ける高度な信頼性と安全性、処理能力が求められている。

部署を超えた活発な交流が心地良い刺激になる

セキュリティインシデントの兆候を発見し、対処できた
ときの達成感は、何物にも代え難いと感じます。

弘之

しており、
その新機能開発やリリース、維持管理など

2016年入社を吸収するためには、結局、地道な努力にをスタート。開発部署に異動し、プログラム

かつて、メガバンクや地銀のフィッシング

システム運 用SMBCグループ各社に降りかかるサイバー

開発の経験を積んだ後、2018年10月から

僚

2016年入社

書き直すこと。
アナログな手法ですが、知識

尾山

セキュリティインシデントに挑む

大竹システム開 発勘定系システムの監視業務からキャリア

高まる期待に応えるため︑システム開 発技術のアップデートに力を注ぐ

S M B C グ ル ープ

footnotes

マルウェア解析：サイバー攻撃に使われる不正な動きをするプログラムがマルウェア。そのマルウェアを調査し、特徴や危険性、さらには挙動などを多角的に明らかにしていくことをマルウェア解析という。セキュリティ
対策強化の一環として非常に重要。

SMBCグループ に限らず、あらゆる企業にとってサイバーセキュリティは非常に重要な課題です。

情報セキュリティなくして金融サービスなし
近年、個人を狙ったサイバー攻撃だけでなく、特定の国家や企業を狙った攻撃も頻発しています。システムに不具合が発

１０

I Tと金 融で社会を支える。

当部では「情報共有連絡会」という活動が定期的に開催され生することで業務自体が停止し、社会に大きな影響を与えてています。これは本部長同席のもと同年代の社員６人程度がしまう恐れもあります。
また情報漏洩や紛失といったセキュリ

集まり情報交換をするもの。それぞれの業務内容から最新情ティ事故も多く発生し、ますます情報セキュリティの重要性が報、日ごろ感じていることまで多岐な内容を語り合うことで、増してくるでしょう。特に金融サービスの分野では、システム

部署を超えた交流が生まれています。あたり前と思っていたへの不正侵入による銀行口座の不正操作や 金銭窃取、デーことが相手には新鮮に感じられ、その逆もあり、互いに刺激

タ盗み出し、個人情報漏洩などのリスクに対して適切かつ迅し合うことで新しいアイデアにつながることもあるようです。

速に対処していくことが課題となっています。

１１

を最小限にとどめられたことは、大きな善生

2016年入社取引を対象に、約定管理や取引レート計算

自信につながりました。

をつかさどっている外国為替業務システム。

数々の障害に対応していく経験が、シス

私はこのシステムの機器管理や 障害管

テムをより詳しく知るきっかけにもなって理を担っています。障害メッセージ検知時います。またこうした対応を通して開発

は、関 係 部 署 や ベンダーとともに 原 因 を 調 査、部署はもちろん、銀行やベンダーとの人的ネットユーザーへの 影 響を最 小 限 にできるよう、迅 速

ワークが広がっていくことも魅力です。残念ながに対応していきます。

ら、システム障害はゼロにすることができません。

為替業務は国内だけでなく、全世界の値動きにだからこそ、影響を抑えながらシステムを安定運行影響するため、大きな責任が伴う業務と認識してさせ、サービスを提供し続けることが私たちシスいます。しかし、世界とダイレクトにつながっている

テム運用担当の最重要ミッション。現状を迅速に

私は入社以来、データセンターでのオペレーション

験が活かされていると感じています。

感覚は、非常に面白いですね。世界中の最新情報分析すること、あらかじめ起こり得る障害を予測業務、信販システムの勘定系アプリケーション開

一方で言語と文化の壁は少なからず存在していまをリアルタイムに把握し続けることが、このし備えておくこと、そして、正確な情報を迅速に伝え発に従事しておりました。システムに対しオペレーす。初めての海外勤務であり、また英語が得意とることが大切です。

ターやデベロッパーとして様々な立場で触れる事がまでは言えません。ただチームメンバーは私の伝

いながらも、各国の休日や日々の業務を通して、社会情勢や経済動向の知識はできたのは、今でも良い経験となっています。

えたい内容を一生懸命理解してくれようとします。

時 差 を 考 慮 しな け れ ば

入ってきますが、自ら情報収集を行うことも欠かせ

現在は、ニューヨークで欧米のサイバーセキュリ

私も伝え方を試行錯誤することで、少しずつ壁を越いけません。

ません。例えば外部研修に参加するなど、積極的

ティ担当としてプロジェクト管理やセキュリティ監視

えています。

以前、アジア諸国の台風に自らをアップデートしていく必 要 が あります。

を行っています。さまざまなセキュリティ脅威に対し

またサイバーセキュリティに限らず海外のＩＴ技術はて、適切な対策を検討、実行していくことが重要で日本以上のスピードで進化しています。業務にお仕事の重要なポイント。日本に国内での経験とグローバルなスピードで欧米のサイバーセキュリティを担う

被災で現地業務が継続

当社には、幅広い知識を習得するための研修ができない事態が発生し充実しているので、こうした環境の利点を存分にす。新たなセキュリティ対策製品の導入を検討し、いても次々と新しい脅威や対策技術に触れる機会ました。限られた時間の生かしていこうと思います。目指すは、所属部署

試行、適用可否を判断の上、実際の監視分析業務が多く、これも海外で働くことの魅力と感じていま中で、現地状況の把握の上長の背中。さまざまな分野の豊富な知識をに活用する役割も担っています。

す。決して簡単な環境・業務ではありませんが、こやシステムへの影響調査

身 につけ、今 後 は部 下たちの 行 動を正しく評 価

ニューヨークに赴任する前は日本国内で４年半セれからも組織やチームに貢献できるように努めるつ

できるような人材になりたいと考えています。

キュリティ業務に従事していましたので、当時の経もりです。

などを行い、臨時

グ ロ ー バル 連 携

サ イ バー セ キュリ テ ィ

中山

システム運 用三井住友銀行が抱える全世界の外国為替分析力と情報伝達力でシステム運 用システムの安定運行を支えるS M B C グ ル ープ

異なる文化の橋渡し役として国内外の連携強化

グループ会社である三井住友銀行や日本総合研究所に

海外での勤務では文化の違いを目の当たりにすることが多いです。一概には言えませんが、日本ではプロ出向し、異なる視点・立場に立って金融や開発業務を学

ジェクトや影響の規模に合わせて検証や準備を行う事が多いですが、アメリカではとりあえずやってみる事

ぶ「トレーニー制度」。SMBCグループの一員であることが多い印象です。仕事だけでなく、休暇の考え方も異なります。例えば日本では休暇前に仕事を片付けるか、のメリットを生かした、人材育成の仕組 みです。“顧客チームメンバーにお願いする等、ある程度準備をして休暇に入っていました。アメリカでは長期休暇に入ると側”を経験することで、業務における期待役割を深く認

唐突に連絡がある場合や、連絡さえ無く長期休暇に入ることもあります。こういった違いに驚かされる事は識し、視野とスキルを拡大させることが目的です。

多々ありますが、どちらが良いという話ではなく、単純に文化が違うのです。私は双方の文化に理解を深め、裕太

SMBCグループならではの人材育成

2016年入社

阪本休業の影響橋渡し役になって、スムーズに仕事が進むようチームや組織に貢献していきます。

１２

I Tと金 融で社会を支える。

１３

J A I S We l l - be ing

自 分らしく、安 心して 働く
ウェル ビーイング の 取り組 み が支援制度

個 々 の パ フォー マ ンス を 高 める

《 産前／産後休暇 》
産前は6週間、産後は8週間の休暇を利用することができます。また出産時には祝い金

前

佑亮

人材育成部

が支給されます。

2013年入社《 育児休業 》

採用担当として当社の魅力を学生に伝える。
1カ月の育児休暇取得後、現在も子育てに励む。

早川

子どもが1歳6カ月になるまで取得すること

友菜

システム運用部ができ、最長2年まで延長することができます。もちろん、男女を問わず取得すること

2020年入社ができます。

ネットバンキングなどのシステムを担当。
在宅勤務の時は、銭湯に行ってリフレッシュ。

朝日《 育児短時間勤務制度 》

七海

システム運用部

それぞれの育児プランや家庭の事情に即し2018年入社

部内教育担当として部内研修の企画から講師、外部研修の予算管理まで行う。
育児短時間勤務制度を利用して育児と仕事を両立。

て、毎日4時間勤務から7時間勤務まで、勤

小口

が小学校3年生を終了するまで、利用するこ

務時間を短縮することができます。子ども

一樹とができます。

システム運用部 2019年入社
サイバー攻撃の脅威を24時間365日監視・分析。

週末は福利厚生制度を使ってテニスコートを予約し汗を流す。

主体性を刺激する研修制度が個人の成長を促し、企業価値を高める

SESSION
１４

場所の制約なく受講できるなら、より多くの社員のスキルアップ

朝日 休暇制度も充実していますよね。
私は旅行が趣味なので、小口 きっとフォロー体制がしっかり構築されているから、皆さんに繋がると思います。

「連続休暇」の仕組みを使って9連休を取得し、海外旅行に行っ

安心して育児にも取り組めるのでしょう。

前 今回は「ウェルビーイング」というテーマで思うところを話し

前 社員が主体的に学びたくなるような工夫と配慮がポイントています。今度は子供を連れて北海道へ行こうと計画中です。

前 そのとおりだと思います。
当社が扱う金融システムは、絶対に合いましょう。心身ともに良好な状態にあることを意味するなのでしょうね。
それが社員個人の価値を高め、ひいては当社

早川 私も連続休暇を利用して実家に帰っています。
休暇制度

止まることが許されません。
ですから、社員間で業務を共有してウェルビーイングは、今、企業の在り方において大切なテーマの価値向上を支えているように思います。

があっても活用しにくい会社もあるようですが、当社では上司

属人化を防いでいます。休暇制度や時短、時差勤務などが円滑が積極的に取得するように言ってくれるので、新人でも気兼ねに機能するのは、そうした仕組みが土台にあるからです。

です。私が所属している部署でも健康で安心できる職場づくり

日々、生き生きと働くため
プライベートの充実を支援なく休める環境だと思います。

関係しているように思います。私は部内研修を担当していて、前励むことができますよね。

本社と連携しながらシステム運用部に必要な教育の仕組みをなくプライベートの充実が欠かせません。ですから当社は、模索していますが、
これもウェルビーイングに繋がるものではワークライフバランスへの配慮を非常に重要視しています。

ないでしょうか。

小口

早川

ちょうど最近、
どのような研修を受けたいか社員一人や働きがいの向上に努めています。
朝日

働きがいという点では、社員一人ひとりの能力向上と心身ともに良好な状態にあるためには、仕事だけでは前

ワークライフバランスが取れているからこそ、仕事にもWork Style の変革
より柔軟になって、より働きやすく
前 コロナ禍を機にビデオ会議ツールのMicrosoft Teamsを導入

金融システムを支える万全の体制がそのまま育児支援の基盤にしたことで、在宅勤務ももできるようになりましたね。上司の許可います。東京近郊では週末のコート予約が難しいのですが、

前 「出生時育児休業（産後パパ育休）」が広がり始めました

朝日 在宅勤務は私も大賛成です。
通勤時間がないため、その時間ひとりにヒアリングがありましたね。私は自分が担当している

当社では「保養所利用」の福利厚生制度があり、そのおかげでが、当社では10年以上前から男性の育児参加を支援する制度

を自己啓発やプライベートの充実に充てることができるからです。

システム関連の研修を希望し、受講しましたが、やりたいこと安価にコートを利用することができています。

が導入されています。私自身も1カ月の育児休暇を取得して、小口 在宅勤務の環境はできましたが、まだ全ての業務が在宅で、に寄り添ってくれる姿勢は率直にうれしいです。

早川 福利厚生といえば、「独身寮」のことはぜひ知ってもらい

出産の立ち合いや産後の子育てを行いました。

できるわけではありません。私の部署では、私たちの意見を採り

小口

私が所属している部署はサイバー攻撃の脅威を監視・たいです。場所によって多少異なるそうですが、私が利用して

朝日 社会情勢を踏まえると、出産・育児に関わるサポートは入れた形で、様々な見直しが行われています。

分析するチームですが、歴史が浅いため、どうしても既存のいる寮はマンションタイプで、お風呂もキッチンも自室完備

本当に重要ですね。
私は「育児短時間勤務制度」
を利用していま前

研修ではカバーしきれない部分があります。ですから自分にだからプライベートは確保されます。エントランスはホテルす。
時間の余裕を持って保育園へ子供のお迎えに行けるので助Styleが理想ですね。
「働き方」と「仕事のやり方」
を見直し、当社

必要な研修を申請できることは、会社にとっても私にとってもみたいだし、完全オートロックで女性にも安心。浴室乾燥もかっています。

に相応しいWork Styleを追求する。
それこそがウェルビーイング

有益に違いありません。

ついているのに月1万円程度の寮費というのがとても助かっ早川 私の部署でも、上司が時差出勤制度を使ってお子さんをの本質だと思います。

朝日 今後はスマートフォンの動画を活用して、手軽に研修がています。

送り出してから会社に来ています。
子育てと仕事の両立ができる受けられるような仕組みも導入したいと考えています。時間や小口

I Tと金 融で社会を支える。

私は、友人たちとテニスを楽しむ時間を大切にして独身寮を出てからも「家賃補助」があるので安心ですね。

を得た上で、私自身は週に数回は自宅で仕事をしています。

社員一人ひとりが、最もパフォーマンスを発揮できるWorkのはこの制度のおかげですね。
１５

意欲的な若い人材を、

知義

常務執行役員

人事部長

システム開 発水谷

IT 用語集◆ IoT(Internet of Things）「モノのインターネット」とも呼ばれる。工場やオフィス、家庭のさま
ざまな機器や設備、モノが通信機能を持ちインターネットを通じてつながり、相互に情報交換することで、自動認識や自動制御、遠隔計測などを行う仕組み。
◆ クラウドコンピューティング

千遥

全力で応援したい。

体 験 記 ︿ 新 人 研 修 ﹀ 末永

人 を ︑育 て る︒

自ら考え、行動する業界をより理解するための

従来は手元のコンピュータで管理・利用していたようなソフトウェ
アやデータなどを、
インターネットなどのネットワークを通じて利用する方式。

充実した研修と手厚いサポートの下で初めての挑戦文系学部出身の私は、入社前、IT知識の面で大きな不安を抱えていました。
しかしJAISでは、希望すれば 内定者のうちから情報

私たちの仕事は三井住友銀行、日本総研と三位一体とな対応する「実務指導員制度」や SMBC グループ全体の合同

り、グループ各社のスムーズな業務遂行を支援するシステ

研修、若手人材が銀行や日本総研で企画や開発業務を遂行

ムのあるべき姿を描き実現することです。それは結果としする「トレーニー制度」など、あらゆる機会を通じて人材のて、グループ各社の先におられる法人や個人のお客様に、よ成長を図っています。

り良いサービスをお届けすることになります。

ゆえ、自らの仕事の前後の工程やプロジェクト全体まで考えを及ばせなくてはなりません。目の前の仕事に対し、「なきものであると考えています。IT スキルの向上はもちろん

ぜこれが必要なのか」という視点を持ち、その仕事の本質をの こ と、さ ま ざ ま な 課 題 を 解 決 に 導 く 論 理 的 思 考 力 や見抜く力を身につけるべきです。さらに、企画から開発、運ヒューマンスキルを身につけ、信頼性の高い集団になるこ用に至るまで各フェーズの担当者と対等に議論できる関係とが大切です。そのためには、社員一人ひとりが常に成長を構築し、プロジェクトに関わる全員で「最大のアウトプッ

意欲を持ち続けることが必要であり、そのような人材こそトを生み出そう」という情熱を持たなければなりません。

が、当社にとって何物にも代え難い最大の財産なのです。

これから私たちの仲間になる若い人たちには、確固たる信

私たちは、人材育成として下欄に掲げたように、各自が入あってほしいと思います。

整備。さらに、新人に対して年次の近い先輩社員が 1to1 で１年目
新入社員研修３年目
・ ビジネスリテラシー
ビジネス文章、
ロジカルシンキング
対人コミュニケーション、
プレゼンテーション
・ IT基礎ITインフラ実習、
システム運用基礎、システム提案

一年目中間フォローアップ研修

・ 半年間の振返り

3年次研修

SMBC営業店研修

・ 2年間の学びと成果の振返り
・ 営業店業務理解

４年次研修

・ 目標の再設定
SMBC業務研修

・ SMBCグループの部門別業務理解

システム運用勉強会

・ 主要システムの概要、運用業務の理解

SMCC業務研修

・ SMCCの業務理解

・ キャリアの棚卸、
キャリアプラン作成
・ 人事、２年目社員に向けたプレゼンテーション

２年次研修

・ 1年間の振返り

実務指導員研修・ 後輩指導を学ぶ

・ 先輩社員からのキャリア紹介

次世代リーダー育成研修、新任次長研修 など
全階層向け研修への転換を図ることを指す。
繁雑な作業の正確化や迅速化、それらことができます。私は現在、開発部署でプログラミング業務に従事しています。JAISの研修制度に支えられ、恐れずに初めてのことにチャレンジすることで、日々成長を実感しています。

・ SMBCビジネススクール
・ SMBCグループeCampus
・ Udemyに伴うヒューマンエラーの排除などが狙いとされる。その中で、今後人間の仕事は企画や運用全体のマネジメントなど、より創造的な方向にシフトしていくだろう、と予測されている。
◆ データセンター
サーバやデータなどを管理する拠点のこと。
オフィスビルの一室にサーバなどを設置するのではなく、強固なデータセンターにサーバを集約することで侵入者対策・災害対策・停電対策を行っている。
◆ ドキュメントシステムの設計や仕様、日々の運用やメンテナンス、障害時のポイントを説明するために作成された文書を指す。
システム運用という仕事は、多くの人が関わりながら、その後何年間も続く仕事なので、何よりも人と人とのコミュニケーションが大切になる。そこで、システムやプロジェクトの概要やポイントを、当事者でなくても誰もが把握することができるドキュメントとしてまとめておくことが非常
に重要だ。
◆ 仮想化
CPUやメモリなど、
コンピュータシステムを構成する資源を分割したり統合したりすること。1台のコンピュータ上に複数の仮想コン社会人としての自覚とピュータをつくり、それぞれ別のOSやアプリケーションなどを動か

私は、SMBC グループのオープン系システムの運用管理業務を担当

単語としては「販売者」の意味。一般的にIT業界では、その意味かは大きな責任が伴います。また、入社と同時に初めて一人暮らしを始めたこともあり、新生活への不安もありましたが、社会人としての自覚が自然と芽生えた良い機会でした。システムを安定的に動かし

その他

２年目

サポート制度が充実しており、個々のレベルに合わせて研修を受ける

しています。社会に大きな影響を与える金融システムの運用管理に５年目
業務プレゼンの進化を背景に、人の手を介さず機械やシステムによる処理方式

・ 会社の方向性、求められることの理解
・ 3年間の学びと成果の振返り

労働人口の減少や労働時間の短縮化傾向、AI、
ロボット、IoTなどまで幅広く学びました。現場配属後も、実務指導員やOJTなどの仲間との信頼を育む

４年目

・ ビジネスマナー・基礎スキルの再確認◆ 自動化

システム運 用JAIS研修制度の一例

面もあるが、行政側も新たな金融サービスに対しての検討に着手しITの基礎知識を得ることができました。
また、入社後2か月間の司

社 3 年目までに「活躍できる人材」となるための研修制度を念を持ち、「この人と一緒に仕事がしたい」と思える人材で後の普及が期待されている。
まだ法整備などが追いついていないている。

体 験 記 ︿ 寮 生 活 ﹀ 藤澤

社会的責任の大きい金融システムを支える当社において、人材育成は最も重要な要素であり、会社全体で取り組むべ

報技術）を利用した従来にない金融サービスのこと。
スマートフォ
ンなどを活用したり、低コストな資金決済サービスなどにおいて今処理技術者試験の通信教育を受けることができ、入社に向けて新人研修では、社会人としての基礎から銀行業務、システムの基礎

また、私たちが携わるものが大規模なシステムであるが◆ フィンテック（FinTech）
金融（ファイナンス）と技術（テクノロジー）を合わせた造語。IT（情続けるためには、周囲との協力が必要不可欠ですが、寮生活では同期や先輩と継続的な交流を持つことができます。私の住んでいる寮には、寮生が自由に交流できるスペースとしてコミュニティルーム
があり、日々寮生と交流を深めています。困ったとき、いつでも頼るすことができる。
◆ ベンダー
ら転じて、開発元・メーカーという意味を指す。パソコンやサーバなどを開発・販売しているハードウェアベンダーと、さまざまなソフト
ウェアを開発・販売するソフトウェアベンダーなどがある。
◆ 要件定義システム開発の初期段階で実現するべき機能や性能などを明確にする作業のこと。ユーザーから開発会社に対する事実上の注文書にあたる。社内のニーズの引き出しや意見調整が重要となるため、要件定義を行うにはコミュニケーション能力も必要となる。

ことができる人が近くにいる環境というのは、とても心強いです。

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I Tと金 融で社会を支える。

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あたり前に営まれている毎日はたくさんの知恵と技術、そしてチームワークによって、
つまりプロフェッショナルによって「生み出されている」ということを知ってほしいー
そんな想いでさまざまな視点から私たちの仕事を紹介してきました。

どんな人生を、どんな生き方で歩むのか。
一人ひとり答えは違うと思います。
ただ、日本を支えるかけがえのない仕事のひとつとして私たちが誇りとやりがいを感じているこの仕事に皆さんにも共感いただけたのであれば、ともに、日常を創り出していく道を歩んでみませんか？

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I Tと金 融で社会を支える。

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