令和６年度静岡県立総合病院及び静岡県立こころの医療センター医事等業務委託
公募型企画提案競技に係る質疑応答一覧
令和6年5月29日
番号

資料名

質問内容

回答内容

1

実施要領

概算業務価格の内訳はお答えできません。
[11 企画提案書及び業務価格見積書の提出]
現行契約金額は、月額(税込)で、総合が22,933,900円、こころ（6）に概算業務価格の上限が記載されておりますが、が3,170,200円です。
県立総合病院及びこころの医療センターそれぞれの
なお、現行契約の仕様には、実施要領別紙１の「４ 入院受付業内訳をご教示ください。
務(総合のみ)」、「17 車椅子採血業務」から「20 問診担当者業また参考といたしまして現行契約金額についてもご教務」まで、及び「「23 文書作成支援業務」から「25 データ提出加示いただけますでしょうか。
算関係業務」までは含まれておりません。

2

実施要領

[13 プレゼンテーション及びヒアリング]
審査員はどのような方々で構成されておりますか。
もし可能であればご教示下さい。

3

実施要領

[14 最優秀提案者の決定手順](別添 評価基準)
各項目の配点をお示ししていただくことは可能でしょう 点数配分はお答えできません。
か（評価基準の点数配分をご教示ください）。

審査員の構成はお答えできません。

4

令和6年4月1日時点の直近３年度以内において、医参加表明書事等業務を１年以上継続した受託実績を有する者で１契約分で構いません。
(実施要領様式１) あることを証明する書面。となっていますが、契約書の写しは１契約分でよろしいでしょうか。

5[１-１ 業務実績について]
記載件数に指定はありません。
企画提案書
400床以上のDPC対象病院及び精神科病院での業務 ただし、記載件数によっては審査員の評価が変わる可能性もあ(実施要領様式４)
実績についてですが、記載件数に指定はありますか。 ります。

6

契約書[第12条 クレームの処理]
クレームについて、「軽微なものについては口頭、重大なものについては口頭及び文書」とありますが、軽微なものと重大なものの判断基準はありますか。

7

契約書[第14条 定期モニタリング]各病院の医事担当者が別紙６「定期モニタリング基準」に基づき「甲は定期モニタリングを実施する」とありますが、どな 実施し、院長決裁を経た上で受託業者に結果を伝達します。詳た（役職等）が実施されますか。
しい役職等はお答えできません。

8契約書[第19条 事故報告]「本業務の処理中に事故」とありますが、労災事故の事でしょうか。

9実施要領(別紙１-２)[２ 診療科等受付業務]
サポート要員（週４日勤務×３人）とは具体的にどのよ 院内の混雑部署への配置をお願いします。
うな業務を行っておりますでしょうか。

10

実施要領
(別紙１-２)

大変申し訳ありませんでした。糖尿病・内分泌内科（血液内[２ 診療科等受付業務]科）、腎臓内科、皮膚科（形成外科）、整形外科、頭頸部・耳鼻
糖尿病・内分泌内科（血液内科）で始まる備考欄の項 咽喉科、消化器内科、消化器外科、循環器内科、歯科口腔外
目は途中で見切れてしまっておりますでしょうか。
科、産婦人科、画像診断センター、内視鏡室、シャントＰＴＡ、リハビリテーション科、サポート要員となります。

案件ごと個別に判断しますので判断基準といったものはございませんが、受託業者より口頭による報告を受けた上で、当機構から文書による報告を指示することもあります。

業務従事中に起こった事故すべてを指します。

11[３ 外来会計等（計算、請求、受領）業務]
総合個別仕様書
２階医事課にて金額確認を医事課職員が行った上で、金銭の日々の職員と委託職員との金銭の受け渡しはどのよう（別表１）受け渡しを行っております。に行っておりますでしょうか。

12[４ 入院受付]
外来・病棟より変更連絡を受け、電子カルテのベッドコントロー
予約変更依頼対応とは電子カルテに入院日の変更登
総合個別仕様書
ル画面や入院申込画面等の変更作業です。他、個室希望用紙録と変更内容を患者様に連絡するといった理解でよろ（別表１）の変更が必要な場合は病棟への連絡を行います。原則、予約しいでしょうか。また、予約変更の他に付随して変更登変更に関しての患者連絡は病棟または外来が行います。
録が必要となるものはありますでしょうか。

13[４ 入院受付]
患者サポートセンターと各病棟師長によるベッドコントロール
総合個別仕様書
ベットコントロールミーティングサポート業務とはどのよ ミーティングにて決定した内容を元に電子カルテトップページに（別表１）
うな内容のものでしょうか。
ある病棟利用状況の表を作成する業務となります。

14[７ 診療報酬請求業務]
・「診療報酬請求業務」「院内業務管理業務」「医事課 診療報酬業務：3人、院内管理業務：1人、医事課業務：2人で配業務」とありますが、どのような人員配置で業務を行っ 置しております。ていますか。
レセプトオンライン請求のデータ作成は委託範囲とし、請求自総合個別仕様書 ・レセプトのオンライン請求はどなたが行っています
体は医事課職員が行っています。
（別表１）か。
委託会社のレセプトチェックシステムの使用（持ち込み）は医事・弊社のレセプトチェックシステムの使用（持ち込み）は 課に許可を得たもののみ可能となります。
可能でしょうか。
各種公費等の一部については県や市等への請求業務を行って・各種公費等の管理業務や、とありますが、県や市等 いただきます。
への請求業務も行いますか。

15[８ 高度救命救急センター]・業務一覧明細より、ゴールデンウィーク、年末年始のゴールデンウィーク・年末年始の人員配置については実情問題
当番日の配置は通常時から、「8：30～13：00 1名」のありません。
みの増員ですが、その増員で実情問題ありませんで総合個別仕様書
時間外の平均患者数は事前説明会配布資料をご確認くださしょうか。
（別表１）
い。
・時間外（夜間、土日祝）の平均患者数はどのくらいで休憩室は夜間・土日含め全職員共通の休憩室が設けられておしょうか。
ります。仮眠室はありません。
・時間外業務での休憩室、仮眠室はありますでしょうか。

番号16171819

資料名

質問内容

回答内容

[17 文書作成支援業務]
文書作成ソフトにおける医師の代行入力にある文書の 直近２年間で作成した書式数は383書式となります。ほとんどが総合個別仕様書
種類の数はおよそ何種類ほどであり、主だったものは 生命保険関係の診断書となります。１日当たりの件数について（別表１）
どのような文書でしょうか。あわせて1日あたり何件ほど は事前説明会配布資料をご確認ください。の作成となりますでしょうか。
[17 文書作成支援業務]
医師への作成・完成連絡を行う際には貴院で定められた手順や期日に従って行うものと考えております
総合個別仕様書完成までの一連の業務となります。完成までの期間は概ね２週が、期日を超過したものなど、医師への催促を含めて（別表１）間としております。
完成までの一連の業務として理解してよろしいでしょうか。また、文書作成から完成までの期間は何日と定められておりますでしょうか。
[18 紹介状・介護保険作成支援業務等]
総合個別仕様書
それぞれの1日当たりの件数は何件ほどにあります
事前説明会配布資料をご確認ください。
（別表１）か。
病名・予定術式・希望麻酔・所用時間・合併症・使用薬剤・使用[18 紹介状・介護保険作成支援業務等]
機器等の項目全てを医師が専用用紙（手術予定伝票）に記載
総合個別仕様書
消化器外科における予定手術申込入力にある電子カ するため、用紙通りに電子カルテ上に仮登録を行う作業となりま（別表１）
ルテ仮登録とはどのような内容でしょうか。
す。

20

毎週火曜医師によるカンファレンスにて翌週手術日程が決定[18 紹介状・介護保険作成支援業務等]
総合個別仕様書し、毎週水曜午前に手術予定伝票で入力した情報に、カンファ
消化器外科における予定手術申込入力にある当番医（別表１）
レンスで決定した手術日・手術時間・執刀医を登録し、当番医師との確認作業とはどのよな内容でしょうか。
師と間違いがないか確認を行う作業です。

21[17 文書作成支援業務]① 文書作成支援ソフトにおける医師の代行入力[18 紹介状・介護保険作成支援業務等]① 退院患者における診療情報提供書の代行作成
総合個別仕様書の上記2件につきまして、弊社の判断にて行います（別表１）
か。
また、入力後の確認等は担当医師が行いますか。
現状の業務フロー等をご教示いただけますでしょうか。

「17 文書作成支援」についてのフローは、患者申込後、現委託文書窓口担当者から申込用紙を受け取り、ソフト掲載文書であれば書式を下書作成、掲載文書以外であれば鉛筆にて下書し、医師への依頼、完成受取後、現委託文書窓口へ戻す運用です。下書する項目・範囲はマニュアルにて定めており、判断が伴う部分については医師の記載となります。
「18 紹介状作成支援支援業務」については、各科で定めた紹介先にひな形を使用し紹介状を下書していただきます。
「18 介護保険作成支援業務」については、各市町から到着した依頼書を元に各科へ依頼、完成受取後、各市町村への送付、請求書の作成をしていただきます。
原則、マニュアル・ひな形が定められており、委託会社の判断は伴いません。入力内容の最終承認者は医師となります。

22（2）診療科受付業務
こころ個別仕様書
歯科の外来患者の対象者はどこまででしょうか。
２ 業務内容（例：当院受診患者のみ等）

当院精神科に受診している方となります。

23

こころ個別仕様書 （4） 入院受付・入院会計業務
２ 業務内容定期入院会計は、月に何回行いますか。

月に１回となります。

24（5） 各種書類等作成管理・交付業務
こころ個別仕様書
取り扱う対象の各種書類の作成まで行いますか。
２ 業務内容（業務内容の本文中に「作成」の記載はありません）

作成自体は医師により行われます。

25（9） 医療観察法業務
・どのような体制（配置人数、業務場所等）で行っていこころ個別仕様書ますか。
２ 業務内容・「①各種会議の運営に関する業務」とありますが、実際どこまでをどのように行っていますか。（業務内容）

・業務一覧のとおりです。業務場所は管理診療棟１階の受付の奥に机があります。他、病棟等で会議、打合せ等の参加があります。
・会議の日程調整、開催通知の発行、当日の会場設営、進行補助、会議後の議事録作成等があります。会議で使用する書類について、内容等は医療職で作成しますが、体裁を整えたり、誤字等がないかのチェックはしています。

2627

28

実施要領
(別紙１-２)[総合]
現行業者の配置人員と業務一覧明細（別紙1-2）は同 人工としては示したとおりですが、想定の人工と委託業者の業様なのでしょうか。それとも多い、少ないかをご教示く 務配分により、実配置人員とは異なる場合がございます。
ださい。
[こころ]
ほぼ同様です。

その他[総合]
待ち時間平均は、受付から到着確認まで約2分、到着確認から診察開始まで約5分、診察開始から終了まで約15分、診察終了から会計まで約13分です。ただし、電子カルテから抽出している受付、外来、会計の各部署の待ち時間はどの程度あり時間となりますので、実際の患者待ち時間とは相違する場合がますか。
あります。
[こころ]
受付はほぼ待ち時間はありません。受付から診療までは15分程
度、診察終了から会計までは７分程度となります。

その他

[総合]
過度に明るい髪色や不快に感じられる髪型やアクセサリー・マ
委託職員の身だしなみ基準はありますか（制服、名札 ニュキュアなど、一般的な職場環境のドレスコードを遵守くださ以外）。
い。
[こころ]
こちらからはございません。契約書第６条６を遵守してください。