Case8：発達障害（化学メーカーの事務職で働く事例）
社会福祉法人北摂杉の子会 ジョブジョイントおおさか

1. 対象者の概要
大学を卒業してから当事業所を利用された A さん。口数が少なく、静かで淡々とされていて、とても落ち着きのある方です。図の障害特性は、発達障害の 3 つ組みの特性と感覚面等その他の特性でまとめています。利用開始当初は、支援者がA さんの「弱み」に着目してしまうことが多かったのですが、利用時の様子を少しずつアセスメントしていく中で「強み（良さ）」も見えてくるようになりました。対照的に書かれているところもありますが、特性の「強み」を活かして就労支援していけるよう努めていきました。

2. 支援経過Ａ Ｓ Ｄ のある 人と 職場を つな ぐ ジ ョ ブ ジ ョ イ ン ト おおさ か

当事業所は、図の「就労支援の進め方」のようにステップ 1、2、3 の順で支援を当事業所の就労移行支援事業の取組み進めています。ステップ 1 では、「就労移()行支援のプログラム」が示す通り 14 種類ほどのプログラムを提供し、「プログラム毎の振り返り」をしながら幅広く様々な経験を積んでもらえるよう支援しています。
また、週に 1 回は職員と「定期面談」をし

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TODOCopyright © JobJointOsaka. All Rights Reservedて個別目標シート（3 ヶ月で実施する本人なりの目標）の検討と進捗確認を行っており、利用者の方のニーズも大切にしながら、利用者の方と支援者で共同して就職に向けて取り組むよう努めています。

A さんは、ステップ 1 でひと通りプログラムに参加したあと、ステップ 2 で 5社の企業実習を行いました。アルバイト経験もなく就労へのイメージが持てなかった A さんでしたが、プログラムでのたくさんの経験と企業実習で就労イメージが少しずつ広がったようです。また、当初から課題であった時間管理や遅刻の対策については、家族の協力と生活記録票による意識づけで少しずつ変化していき、定期面談では遅刻等の課題を支援者が過度に押し付けず、A さんとの関係性を築きながら共同して取り組むことで少しずつ効果が現れてきたよ
うに思います。ただ、遅刻が完全になくなったわけではなく、個別支援計画書を確認するための三者懇談（ご家族含む）を定期的に実施する中で、当初は拒んでいた「起床時に親に声かけしてもらうこと」に対して A さんなり少しずつサポートの必要性を感じ、自分なりに意識しつつも家族のサポートも取り入れながら取り組めるようになりました。

3. 企業の概要
B 社は、化学メーカーとして多角的に事業展開をされている会社です。障害者雇用にも前向きに取り組まれており、当事業所専任の企業開拓員によってご縁をいただ
きました。図の「環境面」にもあるとおり、職場はとても和やかな雰囲気で、障害者雇用としてはすでに数名の障害のある方が働いておられ、周囲の社員の方々は個々の障害等の状況に合わせたサポートの必要性を柔軟に考えておられ、とても働きやすい環境です。
B 社へは、企業開拓員と A さんの担当者で訪問させていただき、企業の事情をお聞きする中で具体的な業務内容や業務の要求水準、A さんの特性等についてご相談させていただ
きました。B 社としては営業管理部を受け入れ先と想定されており、事務職（パソコンでのデータ入力等）として採用を検討していただくこととなりました。

4. ジョブマッチング
まずは、職場実習として実際の仕事を10 日間従事させていただきました。実習
では、パソコンでのデータ入力をコツコツと集中力高く取り組むことができ、入力の精度も高くミスなく取り組めたことから、A さんの持つハードスキルについて企業から一定の評価をいただくことができました。A さんも業務内容が分かりやすく働きやすい環境であったことから就労を希望され、その後は面接を経てトライアル雇用、常用雇用へと移行していただいています。
ジョブマッチングにおいては、企業が事務職に必要と考える業務レベル（要求水準）が Aさんの持つハードスキルと合致していたこと、業務内容や指示内容において A さんが理解できるレベルであったこと、遅刻への対策として朝の出勤時間が遅いことが A さんにとってよい条件であったこと、そして、何よりも A さんの口数が少なく少々愛想のない落ち着いたキャラクターを職場の皆さんがとても気に入ってくださったことが決め手となりました。

5. 定着支援
採用当初のトライアル雇用中は、2 週間に 1 回程度面談を実施して仕事の状況や困っていることがないか、生活リズムや遅刻等について A さんと確認していきました。面談前には職場の方に面談で確認すること、話題にすべきことはないかお聞きし、面談後には話した内容を担当者にご報告するなど企業と日々連携しながら状況把握に努めていきました。遅刻はトライアル雇用時から心配なことではありましたが、ご家族のサポートもあって遅刻せずに出社することができています。
職場では、A さんに日報を書いてもらっており、困ったことがあれば日報に記入して職場の担当者と共有、相談することもできています。また、ご本人の困った様子が見られると職場の担当者から適宜声を掛けていただいており、ナチュラルサポートとして自然な形で周囲の方々にご配慮をいただいています。

6. まとめ今回の事例では、図の「まとめ」の通り 3 つのポイントが考えられます。
ひとつは「特性理解とニーズ」で、発達障害は「見えない障害」と言われるように障害の特性が分かりづらく、周囲環境との相互作用によって特性は良くも悪くも大きく変化します。表面化している特性と潜在的な特性は、多面的にアセスメント・行動観察をして正しい特性理解に努め、アセスメント情報をまとめていくことが重要です。また、A さんのニーズ（想いや願い）も大切な視点となるため、職業的課題を押し付けることなく A さんなりの納得感も大切にしつつ、支援者と共同で取り組んでいったことが正確なアセスメントになり、信頼関係の構築にもつながりました。
「たくさんの経験」では、想像力の特性から見えないことや未経験なことをイメージすることが難しいため、たくさんの経験ができる機会を提供したことで A さんなりの就労イメージが少しずつ広がっていきました。そこには、成功体験や達成感が得られていたことも大きく、支援者もたくさんの行動観察ができたことで A さんの職業スキルや障害特性等を多面的に知ることができました。
発達障害のある人は、現実と理想にギャップがあることが多く、A さんのように就労イメージが持てずに得意なことや苦手なこと、障害特性の理解等、自己理解が不十分なことも少なくはありません。自己理解支援を実施していくには、ご本人にとって無理なくたくさんの経験をすることが必要で、その中で自分なりの気づきが少しずつ生まれていきます。そのためにも、たくさんの経験ができる支援を提供することは大切なポイントとなります。
最後の「環境面との相性」においては、A さんと職場の雰囲気がとてもマッチしていて、職場の皆さんが A さんのキャラクターを好いてくださっていることがポイントとして考えられます。周囲環境との相互作用によって障害特性が変化する分、A さんらしさを肯定的に受け入れてくださっている B 社の職場環境は、A さんにとってとても働きやすい職場であると感じます。企業の要求水準と A さんのハードスキルの合致もジョブマッチングとして重要なポイントではありましたが、環境面との相性がジョブマッチングをより強固なものにしているのだと思います。
就労支援は、障害のある方がただ単に就職することを支援するだけでなく、ご本人が自分らしくイキイキと働き、戦力として活躍できるよう支援することが重要です。そこには、障害のある方と企業の双方について正確にアセスメントすることが大切であり、正確なアセスメントあっての最適な組み合わせ（ジョブマッチング）となります。周囲環境との相性も加味しつつ、本人らしく働くことを忘れずに就労支援を進めていきたいものです。