紀伊國屋書店

シャープ・POS ターミナル「RZ-A430」

効率化が求められる書店の店頭業務決済手法の多様化にも対応できる新しいカウンター空間を実現
インターネット人口の増加や電子辞書、カーナビの普及など情報のデジタル化が進む中で、出版業界・書店業界ではコスト削減、業務の合理化が求められている。国内で60 数店舗を運営する
紀伊國屋書店でも、POSレジ運用方式の大幅な変更によりカウンター業務を改善し、効率化に取り組んでいる。その戦略の核となるのがシャープのPOSターミナル「RZ-A430」の導入だ。

できる端末をそろえることで、レジ周辺の機器を減らし、業務を簡素化することに成功している。
POS ターミナル「RZ-A430」の導入は順次導入を拡大し、2010年夏の時点で、ほぼ60％程度の導入が完了している。

NTTデータ

Pastel PortPOSサーバー2010年2月の東京・笹塚店からスタート。

ポイントASPサービス
SmarP

サイネージサーバー

店舗
定置式スキャナー

RFID
リーダー

電子マネー決済センター
Edy,ID, 交通系（対応予定）「クレジット決済が大幅にスピードアップしている。これまでの端末では子CAFISセンター
クレジットカード、デビットカード

ＰＯＳ連動
マルチIC リーダー
RZ‑A430※
Edy,ID, 他

機で入力し、さらに親機でもまた入力していたが、それが1回で済む。通信速度※背面ディスプレイ、硬貨釣銭機、ドロア付も上がっている。また今後全店導入が完

さまざまな検討を行い、導入時には満足学の広告などを展開する可能性もあるのの行く形ができあがったと思う」という。

ではないか」(野田氏)という。

導入の背景

かしそのほかにも P O S サーバーの自社了すると、大幅なレジ人員の削減も可能。

書店業界特有の親子レジ方式の弊害運用を廃止するなど数多くの改革に取そのマンパワーをほかの業務に割り振るり組んでいる。従来の自社サーバー運ことができる」(野田氏)

用は管理負担やコストも大きいため、データセンター

システム
概念図

多くのメリットが実際の導入によってさらに今回の導入に当たっては洋書部

また出版業界全体では電子書籍への関門で進められているRFIDへの対応も大心も高まっているという。紀伊國屋書店

きなポイントのひとつだ。2010年7月か

でも2010年秋にはダウンロードサービス

ら洋書部門ではこれまでのバーコード添「Kinokuniyaストア」を予定している。

出版業界の市場動向は、1996年をピークネットワークを活用した S a a S、クラにダウントレンドにある。少子高齢化といったウドコンピューティングへ移行。シス

一方、導入当初に懸念していたのは、付方式からRFIDの導入に踏み切ってい

当面は「iPhone/iPad」向けの「紀伊社会背景だけでなく、次々に登場する電子メテムの運用や監視についての機能を、これまで親機だけで行っていたレジ精算る。この対応にも新しいシステムの導入

國屋書店アプリ」（ストア統合アプリ）の( 株 ) 光和コンピューターにアウトソーがすべてのレジで必要になる点。1日のが必要だった。

投入からスタートし、各種スマートフォシングし、常に先端のサービスが利用業務が終了した時点で行われるレジ精算

洋書は海外から買い付けるために為替できる構造に変革した。

で、予想以上の業務負担が増えては改革相場に応じた値付けが行われており、仕の意義が薄れてしまう。

入れ時期によって単品価格が異なる。こ端末メーカーに対しては、Kinokuniya

ディアが書籍、雑誌等の冊子体の需要を鈍らせるという構造的な問題もある。書店業界日本を代表する大型書店である紀伊國屋書店新宿本店具現化しているという。

ンやタブレット端末など、多様なデバイの大手である紀伊國屋書店でも、POSを活ネーが登場し決済手法が多様化しました。

用したカウンター業務の効率化が喫緊の課題

このため、現金以外の決済ではそれぞれASP決済サービスである(株)NTTデーとなっていた。に用意された決済端末とレジの両方で処タの「Pastel Port」も導入。クレジット

野田氏は、「現金を扱う機器が増えるこれらの決済や在庫管理、個品管理を効率ストアのフルサポート機能に対応できる理をすることが増え、親子レジ方式では非カード決済、電子マネー決済、さらにポとになり、釣銭の管理などがスムースに的に行うために導入されたシステムで、よう、ストア統合アプリや基本機能の実効率な状況が生まれてきました。
」

イントサービスの運用など、すべてを1できるかどうかも懸念していました。画全品にRFIDタグを貼ることで店舗業務装についての働きかけと必要な協力を本化した。

面の表示方式やレシートの表示方式など、全般が効率的に行われる。現在洋書部門行っている。

紀伊國屋書店では、2009年からシャープのPOSターミナル「RZ-A430」を活用したカウンター業務の改革に乗り出し、2010年は新しいシステムをスタートさせている。

さらに2010年8月からは紀伊國屋書店のポイントカードの運用を全店で開始しこれらの改革によって、システム運用紀伊國屋書店・情報システム部・部長た。
会計の都度差し出されるポイントカーに当たっての管理負担は大幅に軽減されの野田透氏は、導入の経緯について次のドを効率的に操作しないと、ポイントカーている。コスト面については従量制の要ように説明している。

ド会員の会計時間を増やすことにもなる素が加わってくるために、今後の検証が「いくつかの課題がありました。ひとつため、カウンター業務の見直しは不可欠必要だ。野田氏は「管理のための人員配は紀伊國屋書店がPOS導入の初期から採であった。
こうした複雑化するカウンター置をコストとして考えれば、長期的には用して来た親機と子機を使うカウンター業務を効率的に運用すること。そしてそ軽減につながると見ている」という。

システム。接客対応とレジ会計のスタッのために親子レジ方式を改めて、新シス一方周辺フを分けてカウンテムを導入すること。今回、4世代目に機 器についターでは商品のス当たるPOSターミナルの導入に際して、ては、 従 来キャンを行い、実最大の眼目はここにあった。

際の決済は奥に配置された別のレジで行うというもの。
昨今では、
クレジッ
紀伊國屋書店
情報システム部 部長

野田透氏

トカード、図書カー

現在の活用状況

決済スピードが大幅にアップ
レジ人員の再配置も可能に

では、RFID リーダーを配置し、決済処理を行っている。

将来の活用イメージ

背面のディスプレイを活用しデジタルサイネージを広告ビジネスにスへのユニバーサルな展開を目指す。

またSDカードなどのメディアにコンテンツを収納して書店店頭で販売するパッケージ販売を併せ持つ、「ハイブリッ
ドデジタル販売モデル」を構築し、これまで日本の出版文化を支えてきた地域書店とも協調して展開できる、「書店発の電子書籍流通モデル」の確立を目指すという。
野田氏は「こうしたデジタル化戦略に「RZ-A430」には背面ディスプレイが装対応していく意味でも、さらに先端機器備されており、デジタルサイネージとしを活用した業務の効率化を図っていきた使用してきたての活用ができる。現在紀伊國屋書店でい」としている。

「Infox」をは新刊情報やイベント告知などの自社広廃 止し、 マ告を流しているが、今後は出版業界を主ルチ ICリーなターゲットとした広告ビジネスの展開

ダー 端 末をも考えられるという。

新しい POS の配備は順調に進んでおり、全店導入によって、大幅な業務の効率化、コストの削減が期待されている採用した。さド、商品券に加え今回のシステム改革の目玉は P O S

まざまな決算て、様々な電子マターミナル「 R Z - A 430」の導入だ。し手法に対応「紀伊國屋書店の売上構成の中では外端末の一本化などで、すっきりと整理されたカウンター周辺

背面のディスプレイでデジタルサイネージとしての活用も可
能だ

商部門が4割ほどを占め、大学図書館などとの関係も深い。これを生かせば、大お問い合わせ先
シャープシステムプロダクト株式会社
営業推進部〒 162-8408 東京都新宿区市谷八幡町 8 番地
TELs（03）3260-9496
URLs www.sharp-ssp.co.jp