ID／パスワード方式※でりそなビジネスダイレクトをご利用のお客さま向け（※ 電子証明書・ワンタイムパスワードのいずれもご利用でないお客さま）

法人版インターネットバンキング「りそなビジネスダイレクト」

リスクベース認証 「秘密の質問」による追加認証
ご利用マニュアル

◆お問合せ先 ０１２０－３７５－０６２ （ビジネスヘルプデスク）（携帯電話・PHS からは 03－5835-3561）【受付時間】平日 7:00～23:55、土日祝日 8:00～22:00
1 月 1 日～3 日、5 月 3 日～5 日はご利用いただけません。
※050 からはじまる IP 電話からは、回線の種類によりかからない場合がございます。

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＜目次＞
１．リスクベース認証「秘密の質問」による追加認証の概要······· ３ページ
２．「秘密の質問・秘密の回答」の登録手順·············· ４ページ
３．ログイン時の「秘密の質問」の回答方法·············· ６ページ
４．「秘密の質問・秘密の回答」の利用停止解除・回答リセット····· ８ページ
５．Q&A ····························· 11ページ

2１．リスクベース認証「秘密の質問」による追加認証の概要（１）「秘密の質問・秘密の回答」による追加認証導入日
2016 年 4 月 18 日(月)（２）「秘密の質問・秘密の回答」による追加認証の導入対象のお客さま
ID／パスワード方式でりそなビジネスダイレクトをご利用のお客さま（電子証明書・ワンタイムパスワードのいずれもご利用でないお客さま）※電子証明書・ワンタイムパスワードのいずれかをご利用いただいているお客さまは対象外となります。
（３）リスクベース認証「秘密の質問」とは各ご利用者さまの普段の行動パターンを記憶し、普段と違う IP アドレス、パソコン、ブラウザソフトなどでアクセスした際に、あらかじめご利用者さまが設定した「秘密の質問・秘密の回答」による追加認証を行うセキュリティ対策です。
（「りそなビジネスダイレクト」では、リスクベース認証のうち、不正な IP アドレスからのアクセスを拒否する機能を導入していましたが、今回、「秘密の質問」による追加認証を追加します。
）（４）「秘密の質問」「秘密の回答」の初期登録について導入対象のお客さまは、4 月 18 日以降、各ご利用者さまの最初のログイン時に、次ページ以降の手順による「秘密の質問」「秘密の回答」の初期登録が必要です。

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２．「秘密の質問・秘密の回答」の初期登録手順
手

ビジネスダイレクトのログイン画面で「ログイン ID」「ログインパスワード」を入力

順し、ログインしてください。

①

手

追加認証回答登録画面が表示されますので、質問１～３について、それぞれプルダウ

順ンから１つを選択し、その質問に対する【回答１～３】を入力してください。

②

入力後、「登録」ボタンをクリックしてください。

秘密の質問はプルダウンから選択します。

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手

秘密の質問と秘密の回答が登録されますので、登録内容を確認し、「確認」ボタンを順クリックしてください。

③※秘密の回答は、お忘れにならないようご注意ください。
手

トップページが表示されます。こちらで、登録手続きは完了です。

順④5

３．ログイン時の「秘密の質問」の回答方法
手ビジネスダイレクトのログイン画面で「ログイン ID」「ログインパスワード」を入力

順し、ログインしてください。

①

手

登録した質問１～３のうちの一つが画面に表示されます。

順

あらかじめ登録した回答を入力し、「認証」ボタンをクリックしてください。

②※追加認証は、普段と違うアクセス環境（IP アドレス、ブラウザ等）でログインした場合等、リスクが高いと判断された場合に表示されます。
※一定回数入力を誤ると、ロック（利用停止）されます。しばらく待ってから再度入力ください。
※さらに誤って入力した場合や、回答を忘れた場合は、マスターユーザ様または管理者ユーザ様に「利用停止解除」もしくは「回答のリセット」を依頼ください。
6手トップページが表示されます。

順③

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４．「秘密の質問・秘密の回答」の利用停止解除・回答リセット（マスターユーザ様・管理者ユーザ様がお手続き可能です。）
手

トップページより「管理メニュー」ボタンをクリックしてください。

順①

手「利用者管理」ボタンをクリックしてください。

順
②

8

手

利用停止状態を解除したい場合は「追加認証の利用停止解除」を、順登録した質問・回答をリセットしたい場合は「追加認証の回答リセット」を③クリックしてください。

手

利用停止を解除（または回答リセット）したい利用者にチェックを入れ、確認用パス

順

ワードを入力し、「停止解除」（または「リセット」）ボタンをクリックしてください。

④※画面は「利用停止解除」のものです。
※操作ユーザ様ご自身の停止解除および回答リセットは行えません。

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手利用停止解除（または回答リセット）が完了します。

順⑤※回答リセットが完了すると、リセットしたユーザ様が次回ログインした際に、再度「秘密の質問・秘密の回答」の初期登録画面が表示されます。初期登録のお手続きについては、「２．
「秘密の質問・秘密の回答」の初期登録手順」（４ページ）をご覧ください。

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５．Q&A
Q1．登録した質問の回答を忘れてしまった。
A1．企業のマスターユーザ様もしくは管理者ユーザ様が、秘密の質問をリセットすることが可能です。
「管理メニュー」⇒「利用者管理」から、回答リセットを行ってください（ご自身の回答リセットはできません）。
マスターユーザ様およびすべての管理者ユーザ様が回答を失念してしまい、リセットできるユーザ様がいない場合は、マスターユーザ様が表紙に記載のビジネスヘルプデスクまでお申し出ください。
Q2．秘密の回答を誤入力し、ロックがかかってしまった。
A2．秘密の回答を連続して誤入力すると、一定時間ロックがかかります。しばらく待ってから再度ご利用ください。さらに連続して誤入力すると利用停止になります。この場合は、企業のマスターユーザ様もしくは管理者ユーザ様が、秘密の質問の利用停止を解除することが可能です。「管理メニュー」⇒「利用者管理」から、解除を行ってください。
マスターユーザ様およびすべての管理者ユーザ様が利用停止になってしまい、解除できるユーザ様がいない場合は、マスターユーザ様が表紙に記載のビジネスヘルプデスクまでお申し出ください。
Q3．自分自身の「秘密の質問」「秘密の回答」は変更できますか。
A3．マスターユーザ様、管理者ユーザ様でも、ご自身の「秘密の質問」「秘密の回答」を変更することはできません。他のマスターユーザ様、管理者ユーザ様に回答リセットをご依頼ください。
Q4．どういう場合に秘密の質問が表示されるのですか。
A4．お客さまの IP アドレスやパソコンブラウザ等、お客さまのアクセス環境を分析し、普段と違うアクセスの場合に、第三者による不正アクセスの疑いがあると判断し、「秘密の質問」を表示します。
Q5．「秘密の質問」「秘密の回答」は定期的に変更する必要がありますか。
A5．一度登録した「秘密の質問」「秘密の回答」は変更する必要はありません。ただし、第三者に知られた場合、盗まれた場合やその恐れのある場合等は速やかに変更を行ってください。変更する場合は、秘密の質問のリセットが必要です。リセットのお手続きは、Q1．をご参照ください。
Q6．「秘密の質問」の導入を取りやめたい。
A6．恐れ入りますが、昨今の不正送金被害は、ID／パスワード方式のお客さまに多く発生しており、お客さまのご預金を守るためにご協力をお願いするものでございます。もし、秘密の質問を解除されたい場合は、よりセキュリティに優れた、ワンタイムパスワード（もしくは電子証明書）のご利用をお願いいたします。

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