特集
第1
特集

1

拡がる
金融機関連携～地域活性の未来とIT コーディネータの活動Ⅱ～

2

3

IT コーディネータとは、
今 後 も “ 寄り添 える関係 ” を！

ノウハウを学ばせるために、ITC の 専 門 家 派 遣の現場に営業マンを同行

相談内容が IT 関連なら、
まずは IT コーディネー
タにつないでいます

山陰合同銀行（島根県松江市）

武蔵野銀行（埼玉県さいたま市）

阿南信用金庫（徳島県阿南市）

西武信用金庫
久我山支店（東京都杉並区）

1
2

4
3

4

4

IT コーディネータにも取引先にも銀行にも良い。そんな Win-Win の形を模索IT コーディネータのビジネス創出を応援する IT コーディネータ協会は、2013
年 9 月信金中央金庫との業務連携発表、2013 年 12 月西武信用金庫との包括的連
携・協力協定締結を発表しました。

当時の架け橋「20 号」（2015 年下期号）では、IT コーディネータと信用金庫の連携事例を特集し、皆さまにお届けをいたしました。
https://www.itc.or.jp/society/activity/journals/VOL20.pdf

最近では、2018 年 12 月に城南信用金庫との業務連携、2019 年 3 月に武蔵野銀行と包括的連携・協力協定締結、2019 年 5 月に山陰合同銀行とも包括的連携・協力協定締結を発表し、全国で IT コーディネータと金融機関の連携による事業者支援が進んでいます。
各地域でも、地元の金融機関と協定を発表する届出組織が増えてきました。

また、金融機関の職員様自身が IT コーディネータ資格を取得されるケースも多くなって来ています。
経営者が困りごとを相談する相手として、深いお付き合いのある地元の金融機関である場面はとても多いのではないでしょうか？

前回の特集から 4 年が経過した今、事業者支援のスキームとしてあらためて金融機関と IT コーディネータの連携が求められる場面が増えています。

今号では信用金庫と全国の地方銀行の連携事例をご紹介いたします。
これから連携を考えている皆さまにとって、ヒントになれば幸いです。

IT コーディネータ協会 コミュニティデザイン部

中村 路子

5

特集
1

拡がる金融機関連携〜地域活性の未来とITコーディネータの活動Ⅱ〜

ITコーディネータにも取引先にも銀行にも良い。そんなWin-Winの形を模索−山陰合同銀行（島根県松江市）−

営業店の行員向けに
IT導入支援研修を開催

そんな山陰合同銀行では、「IT 商談会」を 2019 年 3 月に初めて開催

島根県松江市に本店を構える「山した。島根県、鳥取県の IT ベンダー

陰合同銀行」は、島根県・鳥取県をを一堂に集め、IT 化を検討している

ジネスゲームで楽しく学ぶ！IT 導入
支 援 研 修 』」を 2019 年 10 月に開
催した。

銀行内に
ITコーディネータも誕生

主な営業基盤としている、山陰地方

取引先に紹介するというイベントだ。

で最大規模の地方銀行である。店舗

同時に IT コーディネータを講師としさらに、IT コーディネータの資格

は島根・鳥取両県だけなく、岡山県

たセミナーを開催、IT コーディネー

を取る行員も現れた。リレバン企画グや広島県、兵庫県などにも展開。地タ協会の協力のもと「無料相談コー

ループの三島慎司氏だ。

元では「ごうぎん」の愛称で親しまれナー」も設置した。

「IT 商談会のセミナーを聞いて、ITている。
山陰合同銀行では、最近になって6と高田氏は語る。

この「IT 商談会」には 200 人近コーディネータという資格に興味をい中小企業の経営者が来場し盛況を持ったのです。
そして、ぜひ ITコーディ

法人の取引先に対する IT 化支援を強博したが、行員が IT に関して取引先ネータになりたいと思いました。セ

化したという。その取り組み方についに説明がしっかりとできていないといミナーの講師と直接お話をしてみて、て、地域振興部の高田壮一朗氏に聞う課題もはっきりと見えた。そして、私のような者でもしっかりと勉強すれいてみた。地域振興部には 5 グルー

行員にも IT の研修が必要だというこば資格を取れるということをアドバイ

プあり、高田氏のリレバン企画グルーとを実感したと高田氏は言う。

スしてもらいました」

プでは、主に事業支援に関する研修「お取引先との接点はやはり営業店

やコンサルティングの企画、人材育の行員です。そこを強くしていかなけ成などを担当している。

ればならない。そして、お取引先の「人材育成のところでは、お金を惜「いま銀行全体で力を入れているの相談が IT 化につながっていくかどうしむべきではないと思います。本人には、お取引先の経営課題をきちんとかを判断する感性を磨く必要がありま

やる気があるのであれば取得を推奨

把握し、どのようにその課題を解決しす。それには行員のスキルアップが不し、費用は銀行が負担します。そのていくかということです。いわゆるコ可欠。引き出しを増やす必要がある

スキルや知識がお取引先のお役に立ンサルティングの機能を充実させていのです」

てれば、安いものです」（高田氏）

そして、銀行にも資格取得を目指すことを話した。

くことです。その中では、IT 化に対す

その 1 つの施策として、行員向けに高田氏が IT コーディネータのことる取り組みも重要だと考えています」「山陰合同銀行リレバン実践研修『ビを知ったのは、IT 商談会を企画した

山陰合同銀行 地域振興部
リレバン企画グループ
グループ長 高田壮一朗氏

山陰合同銀行 地域振興部
リレバン企画グループ
三島慎司氏

ITコーディネータ
児玉 学氏

ITコーディネータにも取引先にも銀行にも良い。そんなWin-Winの形を模索ころだった。

生まれるといいです「IT コーディネータは “ つなぐ役割 ”

ね。銀行内に IT コー

だと思った」という高田氏は、三島

ディネータがいるのは氏の資格取得に対して「資格がある

すごくいいことです。

のとないのとでは、本人の責任感のレ

他の金融機関にも必ベルが違うし、お取引先にも説得力要だと思います」がある。資格は持っておいたほうがいい」と語る。

他の銀行で本部向けに研修を行ったこと

さらに「銀行員というのは、どうしがあるが、その成 果てもジェネラリストになってしまいまはなかなか 広がらなす。融資を始めとして幅広くいろいろかった。 現 場の行員

な業務を行う必要がある。ですから、向け研修を行うことはコンサルティングの能力はなかなか身とてもいいことだと指摘する。

2019年10月、行員向けに開催された研修の風景につかないのです。今後は、三島君

そして「IT が分からない、難しい

ディネータにつなげることも多くなっていくと思います。IT コーディネータ

から銀行の中へ、そのようなコンサル

もの、苦手なものと思われているのをには、スキルや知識をお借りしたい」

ティングの考えを少しでも広げていっ払拭したい。銀行員でも IT 化の支援と語る。

てもらえればと思います。それが銀はできる。ハードルを下げたい」と児行の組織を強くすることにもなります」

玉氏は語る。

さらに高田氏は「IT に関しては、
具体的な方策を考えていかなければ今回の取材には同席できなかったならない。銀行という組織では、決三島氏は「今後、銀行がコンサル

が、地元、島根県の IT コーディネー

めてから走り出しても、実際にはうまティングをどのように行うかは、実際タであり IT 商談会にも参加した多々く走らないことも多い。まずは走ってに試してみないと分かりません。まだ

納健一氏も、山陰合同銀行の今後のみて、うまく修正していけたらいいか

未知数です。しかし、銀行ができる

IT 化に対する取り組みに期待していなと思っています。今回の研修のよう領域をどこまで増やせるかということると語る。

にどのような形でやっていくのが良いを検討していきたい」と言う。

「IT コーディネータとの連携は始かを模索しながら、ある程度形を作っと高田氏は言う。

具体的には、今回のような行員向

まったばかりです。ごうぎんさんは山ていきたいですね。それには銀行だけけの研修のほかに、2019 年 8 月に

陰両県の経済を牽引する存在なので、では無理なので、IT コーディネータ

は取引先向けの「IT 相談会」も開催

今後の連携に大いに期待したいです」

をはじめとしたいろいろな方に助けてした。
「単発で終わらせてはいけない。継続していくことが重要だと思います。
今回の研修の出席者が、学んだことを営業店で広めていってもらいたいです」

ITCとの連携は始まったばかり
今後の連携に大いに期待

まずは走り出して修正しながら形を山陰合同銀行では、今後、IT コー

いただきたいです」と言う。
そして、IT コーディネータにとっても良い、取引先にとっても良い、銀行にとっても良い。そんなお互いにディネータの活用策をどのように考え

Win-Winの形をうまく作っていきたいているのだろうか。

と高田氏は語る。

「いまその方法を検討しているところです。お取引先の IT に対するニー

2019 年 10 月の行員向けの研修

ズや課題に対して、どれくらいの量やに講 師として参 加した IT コーディ

質を提供していけるかを考えた上で、ネータの児玉学氏にも話をうかがっ

大きなスキームを組み立てていきたい

た。児玉氏は IT コンサルタントとしと思います。一方で、実績を積み上て活躍するほか、広島県の支援機関

げるためにも、まずはやってみることが開催する経営者向けセミナーやイも必要だと考えています。行員の研

ベントの講師を行うことも多い。しか修や相談会を開催しながら、実態をし、今回のような営業店の行員向け

把握していきたい」と高田氏は語る。

の研修は初めてだったと言う。

さらに「銀行だけでは問題が解決で「ここから第 2、第 3 の三島さんがきないので、今後はお客様を IT コー

銀行概要
山陰合同銀行島根県松江市魚町 10 番地
https://www.gogin.co.jp/

IT コーディネータ
特定非営利活動法人 IT コーディネータ広島
理事長

児玉 学氏

https://www.itc-hiroshima.net/

IT コーディネータ.iz-com −イズコム−
多々納健一氏

7

特集
2

拡がる金融機関連携〜地域活性の未来とITコーディネータの活動Ⅱ〜

ITコーディネータとは、今後も“寄り添える関係”を！
−武蔵野銀行（埼玉県さいたま市）−

2018年3月に、協会と「包括的連携協定」を締結

この「デジタルマネジメントアカデ

ジメントアカデミー」では IoT、AI なミー」は、デジタルトランスフォーメー

どを題材にして、最後には行動を起こ

ション事例や企業のデジタル導入・しやすいように補助金・助成金の話

武蔵野銀行は埼玉県さいたま市に利活用に向けた取り組み手法など、5題を盛り込んだメニューを企画した。

本店を置き、埼玉県内を中心に 99回シリーズで体系的に学ぶことができ

そして、武蔵野銀行と IT コーディの営業店舗（2019 年 10 月末現在）

る講座。2018 年からスタートして、ネータ協会のコラボということもあり、を構える地方銀行である。地元では2019 年が 2 期目となる。

このセミナーが終わったあとも安価で「武銀」（ぶぎん）という名称で親し継続的に支援をするという特典も付

り企業向けのセミナー「ものづくり経けた。セミナーと合わせて計 10 回の武蔵野銀行では、以前から IT コー営塾」を開催しており、その中で単講座と支援になった。

ディネータ協会と連携し、主に製造

発で IT に関連した講座を開いていた業向けのセミナー等を通じてデジタこともあった。

まれている。

ITコーディネータは何でも相談できる人

ル技術を活用した生産性向上支援を

しかし、かなり専門的なテーマだっ

行ってきたが、2019 年 3 月、協会とたため、IT に関してもっと間口が広く、「包括的連携協定」を締結。IT コー

経営寄りのテーマでセミナーを開催しディネータが、中立的な立場でデジようと考えていた。そこで、
IT コーディ「株式会社長谷川製作所」は昭和

タル戦略のアドバイスや提案、システ

ネータ協会を通じて IT コーディネー

21 年 1 月に埼 玉 県川越 市に設 立。

ムの導入までをワンストップで支援すタを紹介してもらい、相談しながら今

コンセントやプラグなどの配線器具のるという仕組みを作った。埼玉県内

回のセミナーを企画・開催した。

製造販売、建設工事現場用の電源をこの講座に出席した経営者から声を聞くことができた。

このセミナーの講師を担当した IT

取るケーブルや灯りを取るためのケーコーディネータは、このような講習をブルの製造販売などを行っている会

今 回は武 蔵 野 銀 行が 主 催し、IT

年に 150 件以上行っているという阿社だ。また、照明部門では最初は裸コーディネータが講師を務める「デ部満氏。最近の IT 関連で注目されて電球の製造を行っていたが、最近はジタルマネジメントアカデミー」の事いるのは、やはり IoT や AI の話題。

蛍光灯、LED 電球の製造へとシフト

例を紹介しよう。

そこで阿部氏は、この「デジタルマネ

しており、現在はこの照明部門が売株式会社長谷川製作所
専務取締役 長谷川雄大氏

ITコーディネータ
阿部 満氏の金融機関としては初の協定締結となる。

武蔵野銀行 地域サポート部
地域価値創造室
副グループ長 藤井貴之氏

8

もともと武蔵野銀行では、ものづくITコーディネータとは、今後も“寄り添える関係”を！

上の半分以上を占めている。最近は限 り IT のオリジナル商品が増えてきており、社入り口を内で設計、製造、営業をすべて行っ

優しくしたている、下請け業者ではなく、小さいい」と語る。

ながらもメーカーになることを目指し

そして、ているという。従業員約 43 名。武銀 行 と IT

蔵野銀行とは創業以来の付き合いに

コーディ

なる。

ネータの関

この長谷川製作所の専務取締役で係についてある長谷川雄大氏が、初めて「デジは、 阿 部

タルマネジメントアカデミー」に参加

氏は以下した。IT 関連だけでなくさまざまなのように話セミナー、研修に参加しているというす。

長谷川氏は、「IoT、AI などにも触れ「IT コーディネータの共通した使命

たいという気持ちがあったが、そんなは中小企業に寄りそうこと。上から切り口で聞くのがいい』といったセミ

機会はなかなかなかったのでとても興入っていくのではなく、現場の人の課

ナーも、IT コーディネータを講師に味深い内容だと思いました。セミナー

題を解決できるように下からスムーズ迎えて行っています」と語る。

に参加してみて、IoT、AI というと難に入っていく。そんな支援の姿勢は、

現在は 3 箇所でこの行員向けのセ

しくてコストもかかるというイメージ

銀行との連携では特に必要だと感じ

ミナーを行っており、今後はさらに増が、全然安くできるというイメージにています」

やしていきたいと言う。

ことをやっている』『お客様にこういうそして、「営業マンには専門的な IT

代わりました。とりあえずやってみよIT コーディネータだけでは、企業うという気になりました」と今回のセと接点を持つには難しい。
「企業のの知識を持ってもらう必要はありませ

ミナーの印象を語る。

接点がある銀行さんとのコラボによっん。ニーズがどこにあるのか、そして初めて IT コーディネータを知ったて、親しみのある IT コーディネータ

お客様はどんな課題を抱えているの長谷川氏は、「最初はベンダーと同じとして、これからも銀行さんと一緒にかをつないでもらえればいいと考えてようなイメージがありました。付き合企業の支援をやりたい」と阿部氏はいます。それをもとに IT コーディネー

うとシステムを導入しなければいけな語る。

タに相談して一緒に動く。そんな流れ

いと思っていたのです。しかし、講座をしっかりと作りたい」と藤井氏は語る。

は何でも相談できる人というイメージ

ITを導入して、地域をけん引する企業を育てたいに変わりました」と IT コーディネー

今回の「デジタルマネジメントアカ

も “ 寄り添える関係 ” を作っていきた

タの印象も話してくれた。そして、こデミー」を阿部氏と一緒に企画した

れからも IT コーディネータには身近のが、武蔵野銀行地域サポート部地に相談できる、アドバイスをいただけ

域価値創造室の藤井貴之氏だ。

体をはじめとしていろいろなところにる窓口になってほしいとも語ってくれ「産業支援の観点で、地域をけん引

IT のニーズがあります。IT 化では銀に参加してみて、IT コーディネータ

た。

銀行との連携で企業の支援を行いたい

そして、IT コーディネータとは今後いと言う。
さらに「一般企業だけでなく、自治するような企業になっていただきたい

行はこんなこともできますよということとサポートするのが我々の使命です。

を広めていきたい」と藤井氏は語る。

そのツールの 1 つが IT だと思っています。IT を導入して地域をけん引す

その IT コーディネータの阿部氏は、るような企業に育っていく。それが地「IT コーディネータというのは、IT域全体を元気にすることにもつながるの中心にあるというイメージで見られと思います」と藤井氏は語る。

ている。しかし、我々は経営課題やそして、IT コーディネータ協会との業務課題を解決するためにやっているコラボに関しては「お客様と接していのであって、ツールは何でもいい。安

るのは営業店の営業マン。そこに向くできるものはいっぱいある。できる

けて、『IT コーディネータはこういう

銀行概要
武蔵野銀行
さいたま市大宮区桜木町一丁目 10 番地 8
http://www.musashinobank.co.jp/

IT コーディネータ
ブリッジソリューションズ株式会社
代表取締役

阿部 満氏

https://www.bridge-sols.jp/

9

特集
3

拡がる金融機関連携〜地域活性の未来とITコーディネータの活動Ⅱ〜

ノウハウを学ばせるために、ITCの専門家派遣の現場に営業マンを同行−阿南信用金庫（徳島県阿南市）−

人口減少、高齢化の傾向
創業される方を大切に徳島県阿南市は、徳島県東南部に2018 年は190 件まで案件が増えた。

島市、那賀町、美波町。本店・支店

さらに、よろず支援拠点や県の派遣含めて 8 店。1948 年に設 立され、制度、商工会の派遣制度も活用して、今年で創立 72 年を迎える。

手厚い支援を行っている。

位置し、東は紀伊水道を臨み、総面

信用金庫として現在、力を入れてそして、昨年の支援で目立ったの積は 279.39 平方キロメートルと徳いるのが、IT 導入による効率化、販が、軽減税率への対応など消費税増

島県全体の 6.7％を占める広大な市

売促進、創業支援、経営相談などのへの対策だった。

である。周辺市町村との合併、編入

事業支援のサービスだ。特に「人口この支援で専門家として活躍したのを繰り返したのち 2006 年 3 月に新減少、高齢化の傾向にあるので、飲が、徳島県在住の IT コーディネータ、

しい阿南市として出発した。人口は 1

食、理美容、接骨院などで創業され吉村健太氏である。吉村氏は徳島市

月末日現在、72,614 人。

る方を大切にしたい。最初は規模がを中心に、コンサルをしながらシステ

複雑に入り組んだリアス式海岸を

小さいところから始めるので、われわ

ムの導入などを支援している IT コー

もつ臨海部は、天然の良港として古れ信金がお助けしたい」と阿南信用

ディネータだ。

代から漁業の根拠地として栄えたが、金庫総合企画部次長の木本明伸氏は「徳島県はユーザー側に IT に対し

現在は工業施設が建ち並び、西日本言う。

て関心を持っている人が少ないようにを代表する電源立地の拠点にもなっている。また、阿南市では LED を活用した事業や太陽光発電に力を入れ、「光のまち阿南」として全国に情報思います。ですから、IT コーディネー

ミラサポの件数は190件まで増加

タというのもコンサルのイメージでは

阿南信用金庫では、販売促進の支勘違いされることも多い」と徳島県のなく、 技 術 者 的なイメージがあり、援としてビジネスフェアなどのイベン

IT コーディネータ事情を語る。また、

そんな阿南市に本店を構え、中小トの案内や「ミラサポ」を使った専IT コーディネータの数も他県に比べ企業や個人事業主を支えている地元門家の派遣などを行っている。ミラサ

ればまだまだ少ないと言う。

の金融機関が「阿南信用金庫」だ。

ポが始まった 7 年前は 8 件だったが、吉村氏の阿南信用金庫との付き合

阿南信用金庫総合企画部
次長 木本明伸氏

阿南信用金庫
総合企画部 営業推進課
横手稔夫氏

ITコーディネータ
吉村健太氏

発信を行っている。

10

メインエリアは阿南市と周辺の小松

ノウハウを学ばせるために、ITCの専門家派遣の現場に営業マンを同行

いは、数年前にミラサポで専門家派遣を依頼されたときからになる。専門 家 派 遣 は 数 年 の 間 が 開 いたが、2018 年から再び開始された。主に消費税増への対応だった。

小規模事業者はなかなかIT化が進まない
この消費税増の案件で、特に多かったのが POS レジの対応だった。阿南
信用金庫では 2018 年 10 月頃から徐々に顧客に案内を出したが、相談してくる経営者は少なかった。新聞などにも記事が出ていることが多くなったので、ようやく 2019 年 10 月の直前になって顧客からの問い合わせが増えたという。
売管理のシステム化への相談は、最吉村氏につなげていくような体勢を取か腰をあげないのです。特に飲食業

近、徐々に増えてきているが、実態りたいと言う。

は」と語るのは阿南信用金庫で営業としては導入しているところは少ない「吉村さんの専門家派遣の現場に推進の業務を行っている横手稔夫氏。

言う。

営業マンを同行させ、ノウハウを学ば「地方の小規模事業者は、なかなせることも始めました。今後も続けて飲食業ではいまだに手書きで伝票

勤怠管理、販売管理の IT 化に関を書いているところが多く、消費税増

しては時間もかかるので、ミラサポだに対しても対応が遅れているところもけなく、よろず支援拠点などの制度を吉村氏は信用金庫の顧客だけでな多いと横手氏は言う。

組み合わせて使うこともあると吉村氏

く、SNS の入門セミナーなど職員向は語る。

けの講座にも講師として招かれること

IT コーディネータの吉村氏も、飲食業に限らず、徳島県の小規模事業者は IT 化が遅れているところが多いと指摘する。

お互いにより良い関係
連携を作っていきたい

いきたい」と木本氏は語る。

が多い。また、支店長が集まる営業戦略会議に吉村氏を招いて、タブレッ
トを使った POS レジや勤怠管理のソ
フトの概要を解説することも行ってい「複写式の伝票を、毎日 2 時間く

この吉村氏の支援ぶりを、阿南信

らい書いているところもあるのです。

用金庫はどのように見ているのだろう

る。

しかも、同じ得意先へ、毎日同じもか。

「私たちの経営課題のヒアリング力のを、同じ数量書いているというケー「最初は、IT に関して幅広い提案

は甘く、まだまだ奥まで踏み込めていスが。エクセルも使っていない。そをしてくれる士業的なイメージでした

ない。お客様の支援のため、IT コー

れをどうにかしたいという相談が多い

が、次第に IT による業務の効率化のディネータとはお互いにより良い関相談に対応してもらえるような、とて係、連携を作っていきたい」と木本

そのような小規模事業者に IT 化

も柔軟性のある方だと思うようになり氏は語る。

を提案すると、「10 万円以下の販売ました。着々と前に進めていただいて管理のパッケージソフトでも、なかないるという声も聞いていて、お客様かか導入しようとしないのです。1 カ月

らの評判もすごく良いです」と木本氏で元が取れると提案しても、なかなかは語る。そして「感謝しているという『導入しよう』とは言わない」と吉村ひと言に尽きます」と吉村氏を高く評氏は言う。

価している。

です」

また、タイムカードを使っているも今後は、吉村氏の良さがさらに発のの、勤怠管理の集計は紙ベースの揮できるように、あらかじめ顧客の課

ところもまだまだ多い。さらに、販題を営業マンがヒアリングした上で、

金庫概要
阿南信用金庫徳島県阿南市富岡町トノ町 28 番地 14
http://www.anan-shinkin.jp/

IT コーディネータ
シャハル株式会社
代表取締役

吉村健太氏

https://shachar.jp/

11

特集
4

拡がる金融機関連携〜地域活性の未来とITコーディネータの活動Ⅱ〜

相談内容がIT関連なら、まずはITコーディネータにつないでいます−西武信用金庫久我山支店（東京都杉並区）−
レス決済の導入について、初めて西の活用依頼があった際に、協会が認

武信用金庫経由で IT コーディネータ

定した専任の IT コーディネータ組織の支援を受けた。そして、2019 年

西武信用金庫は東京都中野区に本である「一般社団法人 IT 活用サポー

春に西武信用金庫が開催したビジネ

店を置き、東京都の都心部、23 区ターズ」を介し、セミナーの講師をスマッチングのイベントをきっかけに、の西部、多摩地域、そして隣接する派遣したり、中小企業の経営支援に

今度は食品の栄養成分表示について

神奈川県、埼玉県の一部に支店を展当たったりしている。

の支援を受けることになった。

開する信用金庫である。
西武信用金庫は近年、顧客の支援をビジネスモデルの根幹として位置付
け、地域の事業者に対しては「事業支援」、地域社会に対しては「街づく

今回は、現在進行中の IT 関連の支援事例の 1 つを紹介したい。

ビジネスマッチングの場で
ITCのことを知った

2015 年 4 月に「食品表示法」が施行された。これは食品の安全性の確保などを目的とした「食品衛生法」、
品 質 に関 する基 準 を定 めた「JAS法」、健康維持と現代病予防を目的とり支援」、個人に対しては「資産形

東 京 都 杉 並 区に店 舗を構えるス

する「健康増進法」の食品の表示に成・管理支援」を積極的に行っている。

イ ー ツ 店「 シュガ ー バ イン 」 は、係る規定を一元化した法律。施行か

そして、この 3 本柱で課題解決型提2011 年 5 月にオープン。西武信用ら 5 年間、経過措置が適用されてい案営業を中心にコンサルタント機能を金庫とは創業からの付き合いになる。

たが、4 月 1 日にはこの新しい「食品強化。専門機関、専門家と連携するケーキなどを製造・販売するスイー

表示法」に則って、懲役や罰金といっことで、顧客の支援を手厚く行っていツの店は大きな機材を設置するためた罰則が科されるということになる。

る。

飲食業扱いになり、物件を探すのが栄養成分表示などは、中小企業やIT コーディネータ協会とは、2013

とても難しかった。そんなときに見つ

個人事業主にとっては対応するのに

年 12 月に「包括的連携・協力協定」

けた物件の近くにあった金融機関がハードルがかなり高く、きちんと対応を締結。西武信用金庫が顧客向けに

西武信用金庫だった。同金庫には融するには新しくシステムを導入する必実施する「IT 活用サポート事業」に

資だけでなく、開業に当たってさまざ要がある。パッケージソフトもあるが、IT コーディネータを活用する取り組

まなアドバイスをしてもらったという。

中堅企業向けの高価なものしかない。

みを開始した。例えば、西武信用金

IT 関連では、2018 年にキャッシュ

そんなときに、IT コーディネータの

西武信用金庫 久我山支店
支店長 池田征義氏

12庫の各支店から IT 活用サポート事業

2013年12月に協会と包括的連携・協力協定を締結

シュガーバイン店長 熊谷明子氏

ITコーディネータ
冨田さより氏相談内容がIT関連なら、まずはITコーディネータにつないでいます

冨田さより氏が、クラウドを使った安今はパソコン

価なシステムを西武信用金庫が主催の選び方や使いする 2019 年春のビジネスマッチン方など、ほんのグのイベントで紹介。このイベントにささいなことで参加したシュガーバインの店長、熊も気軽に相談し谷明子氏は、さっそく同金庫に相談

てい ると 言 う。

をし、冨田氏を紹介してもらった。

しかも、西武信ITコーディネータは
何でも気軽に相談できる

ので、相談料は用金庫の紹介な無料だ。

栄養成分表示のデータを作成する「自分で専門家を探すのはとても大最近の顧客の経営課題は、昨年のには、仕入先のデータを入手する必変です。今回のように、それぞれのキャッシュレス決済の対応のように IT要があり、メーカーによって対応が事情に合った専門家を紹介してくれる関連がとても多く、また今回のような違うため苦労も多いと熊谷氏は言う。

のは本当に助かります。しかも、利益法対応も多い。これらに対応したソ

しかし、クラウドのシステムのほうは、の薄い業界なので、5,000 円、1 万

フトウェアを活用するには、やはり IT

冨田氏のおかげでスムーズに導入で円の相談料を出すのもつらい。なのコーディネータの支援が欠かせないきた。

で、無料はとてもうれしいです」と同と池田氏は言う。

「スイーツの製造や販売の現場とい金庫の IT 活用サポート事業のサービ

そして「営業マンが顧客を訪問した

うのは、とてもアナログなんです。レスにはとても感謝していると熊谷氏はときに、相談内容が IT 関連のことだ

ジが最先端という感じ。製造管理や語る。

と判断すると、まずは IT コーディネー

販売管理は勘に頼っているところがあタに聞いてみようという流れが、久我ちょっと遠い存在」と言う熊谷氏。し

成功事例が増えると相談件数も増えていく

かし、IT コーディネータを紹介されてシュガーバインの担当店舗である「他の支店ももっと IT コーディネー「自分でやらなくていいんだ、こんな西武信用金庫久我山支店では、近年、タを活用してほしいですね。成功事に楽にできるのだ」ということを実感

金融以外の相談事が多くなっており、例が増えると、相談件数も増えていくしていると言う。

毎月 20 件ほどの案件がある。そしと思います。それはお客様に喜んでそして、「マッチングのとき、IT コーて、
IT 関連の相談ごとはすべて IT コー

いただくことにつながります」

ディネータというのはメーカーに近い

ディネータの冨田氏に依頼していると方だと思った。しかし、話をしていく

支店長の池田征義氏は言う。

点でも、このようなサービスの充実はうちに、ユーザーに近い人だと見方「 冨 田さんには、お願いしたこと

西武信用金庫の大きな命題でもあるが変わりました。今は何でも相談で以外にも経営者のいろいろな相談にと池田氏は語る。

ります。そんな中では IT というのは

山支店の中ではすでにできている」と池田氏は言う。

他の金融機関と差別化するというきるとても心強い人です」と冨田氏の乗ってもらっています。ちょっとした

IT コーディネータの冨田氏も、「中印象を語る。

パソコンの操作の相談なんかも。そし

小企業の経営者は、パソコンでやるて、いつもお客様ののはすべて IT だと思っているので、気持ちを先に読んでできるだけ幅広く対応していきたいでご提案してくださるす。そして、気軽に IT コーディネー

ので、私には一番安

タに相談してほしいですね」と語る。

心してお願いできる方です。私が異動したときも、ぜひ引き
続きお願いしたいと思っています」と池田氏も冨田氏の支援ぶりを高く評価している。

金庫概要
西武信用金庫

久我山支店

東京都杉並区久我山 4-2-2
http://www.seibushinkin.jp/

IT コーディネータ
一般社団法人 IT コーディネータ活用サポーターズ
代表理事

冨田さより氏https://www.itsp.or.jp/

地元で人気のスイーツ店「シュガーバイン」（www.sugarvine.jp/）13