Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες

Παγκόσμιο Συμβούλιο Αειφόρου Τουρισμού
Κριτήρια του ΠΣΑΤ για τους Τουριστικούς Πράκτορες
ΕΚΔΟΣΗ 3, 21η ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2016
ΜΕΠροτεινόμενους Δείκτες Απόδοσης
ΠΡΟΟΙΜΙΟΤα Κριτήρια του Παγκόσμιου Συμβουλίου Αειφόρου Τουρισμού (ΠΣΑΤ/GSTC) δημιουργήθηκαν για
να παράσχουν μια κοινή κατανόηση σε όλο το κόσμο για τον «αειφόρο τουρισμό», και είναι τοελάχιστο που κάθε τουριστική επιχείρηση θα πρέπει να φιλοδοξεί να φθάσει. Αυτά οργανώνονταισε τέσσερις βασικές θεματικές ενότητες : αποτελεσματικός σχεδιασμός αειφορίας, μεγιστοποίηση
κοινωνικών και οικονομικών οφελών – ωφελειών για την τοπική κοινωνία, ενίσχυση πολιτιστικής
κληρονομιάς, και μείωση των αρνητικών επιπτώσεων στο περιβάλλον. Έχουν εφαρμοσιμότητα στοσύνολο της τουριστικής βιομηχανίας.
Τα κριτήρια αναπτύχθηκαν και αναθεωρήθηκαν παράλληλα με την προσπάθεια συμμόρφωσης
προς τον Κώδικα Προτυποποίησης που θέτει η Συμμαχία ISEAL, η οποία είναι το αναγνωρισμένο
σώμα για να παράσχει καθοδήγηση σχετικά με τους διεθνείς κανόνες για την ανάπτυξη προτύπων
αειφορίας για όλους τους κλάδους. Τα κριτήρια αναθεωρούνται κάθε 3 με 5 έτη. Οι σχεδιασμοί για
τις αναθεωρήσεις καθώς και η προκαταρκτική εγγραφή για την συνεισφορά του κοινού σεμελλοντικές αναθεωρήσεις διατίθενται στο www.gstcouncil.org. Η ιστοσελίδα παρέχει επιπλέον
πληροφορίες για την πορεία και την ιστορία της ανάπτυξης των Κριτηρίων.
Μερικές χρήσεις των κριτηρίων περιλαμβάνονται στα παρακάτω:• Χρησιμεύουν σαν βάση για την πιστοποίηση για την αειφορία
• Λειτουργούν ως βασικές κατευθυντήριες γραμμές για τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών στονα γίνουν πλέον αειφόρες, και βοηθούν τις επιχειρήσεις να επιλέξουν προγράμματα αειφόρου
τουρισμού που εκπληρώνουν και καλύπτουν αυτά τα παγκόσμια κριτήρια• Προσφέρουν μεγαλύτερη πρόσβαση στην αγορά στην αυξανόμενη αγορά των αειφόρων
προϊόντων, λειτουργώντας ως οδηγός τόσο για τους ταξιδιώτες όσο και για τους τουριστικούς
πράκτορες στην επιλογή προμηθευτών και αειφόρων τουριστικών προγραμμάτων• Βοηθούν τους καταναλωτές στον εντοπισμό πραγματικά αειφόρων τουριστικών
προγραμμάτων και επιχειρήσεων
• Λειτουργούν ως κοινός παρονομαστής για τα μέσα πληροφόρησης στο να αναγνωρίζουν
παρόχους αειφόρων τουριστικών υπηρεσιών

1Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες• Υποστηρίζουν την πιστοποίηση και άλλα εθελοντικά προγράμματα στο να διασφαλίζουν ότιτα πρότυπά τους ανταποκρίνονται σε ένα ευρέως αποδεκτό επίπεδο αναφοράς• Προσφέρουν σε κυβερνητικά, μη κυβερνητικά και σε προγράμματα του ιδιωτικού τομέα, μίααφετηρία για την ανάπτυξη απαιτήσεων για τον αειφόρο τουρισμό• Χρησιμεύουν ως βασικές κατευθυντήριες γραμμές για τους φορείς εκπαίδευσης καικατάρτισης, όπως ξενοδοχειακές σχολές και πανεπιστήμια• Επιδεικνύουν ηγεσίας που εμπνέει άλλους να δράσουν
Τα κριτήρια υποδεικνύουν το τί πρέπει να γίνει και όχι το πώς να γίνει ή κατά πόσο έχει επιτευχθείο στόχος. Ο ρόλος αυτός εκπληρώνεται από τους δείκτες απόδοσης, από το σχετικό εκπαιδευτικό
υλικό, και από την πρόσβαση σε εργαλεία για την εφαρμογή, που κάθε ένα τους αποτελεί ουσιώδες
συμπλήρωμα των κριτηρίων του ΠΣΑΤ/GSTC.

Εφαρμογή των Κριτηρίων
Συνιστάται όλα τα κριτήρια να εφαρμόζονται στο μεγαλύτερο πρακτικό βαθμό εκτός εάν για μιασυγκεκριμένη κατάσταση, το κριτήριο δεν ισχύει και αυτό μπορεί να αιτιολογηθεί. Ενδέχεται ναεμφανιστούν περιπτώσεις κατά τις οποίες ένα κριτήριο δεν ισχύει για ένα συγκεκριμένο προϊόν
τουρισμού, λαμβάνοντας υπόψη τις τοπικές κανονιστικές, περιβαλλοντικές, κοινωνικές,οικονομικές ή πολιτιστικές συνθήκες. Στην περίπτωση των μικρών και κοινοτικής ιδιοκτησίας
τουριστικών επιχειρήσεων οι οποίες έχουν ένα μικρό κοινωνικό, οικονομικό και περιβαλλοντικό
αποτύπωμα αναγνωρίζεται ότι οι περιορισμένοι πόροι μπορεί να εμποδίσουν ολοκληρωμένη
εφαρμογή όλων των κριτηρίων. Περαιτέρω καθοδήγηση για αυτά τα κριτήρια μπορεί να βρεθείαπό τους υποστηριζόμενους δείκτες και το γλωσσάριο, τα οποία δημοσιοποιούνται από το ΠΣΑΤ.

Δείκτες Απόδοσης
Οι δείκτες απόδοσης οι οποίοι παρουσιάζονται στο παρόν κείμενο έχουν σχεδιαστεί για ναπαρέχουν την καθοδήγηση για την μέτρηση της συμμόρφωσης με τα GSTC κριτήρια για τουςΤουριστικούς Πράκτορες.
Αυτή η ομάδα δεικτών θα ανανεώνεται περιοδικά, καθώς νέες πληροφορίας / στοιχεία θαπροκύπτουν. Αν επιθυμείτε να προτείνετε νέους δείκτες ή άλλες βελτιώσεις, μπορείτε να στείλετετις προτάσεις σας στο accreditation@gstcouncil.org.

Συνδυασμένοι Δείκτες και Κριτήρια
Αυτό το έγγραφο περιλαμβάνει τα Κριτήρια και τους Δείκτες απόδοσης.

2Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΚΛΑΔΟΥ ΠΣΑΤΔΕΙΚΤΕΣ ΓΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΥΣ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ

ΤΜΗΜΑ A: Απόδειξη της αποτελεσματικής διαχείρισης της αειφορίας
Α1 Σύστημα διαχείρισης αειφορίαςαΟ οργανισμός έχει θέσει σε εφαρμογή έναμακροπρόθεσμο σύστημα αειφόρου διαχείρισης πουείναι κατάλληλο για το μέγεθος και το είδος τηςδραστηριότητάς του, αντιμετωπίζει τα θέματα τουπεριβάλλοντος , της κοινωνίας , του πολιτισμού, τηςοικονομίας, της ποιότητας, των ανθρωπίνων
δικαιωμάτων, της υγείας της ασφάλειας, των θεμάτων
διαχείρισης των κινδύνων και οδηγεί σε συνεχή
βελτίωση.

βΑ2 Νομική ΣυμμόρφωσηαΟ οργανισμός συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες
τοπικούς εθνικούς και διεθνείς νόμους και κανονισμούς
συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, της υγείας, τηςασφάλειας, της εργασίας και των περιβαλλοντικών
πτυχών.

βΑ3 Αναφορές Και ΕπικοινωνίααΟ Οργανισμός επικοινωνεί την πολιτική αειφορίας, τιςδράσεις και την επίδοση στα ενδιαφερόμενα μέρη,συμπεριλαμβανομένων των πελατών και επιδιώκει τηνεμπλοκή της υποστήριξής τους.

β

Α4 Εμπλοκή ΠροσωπικούαΤο προσωπικό εμπλέκεται στην ανάπτυξη και τηνεφαρμογή του συστήματος διαχείρισης της αειφορίας,και λαμβάνει περιοδική καθοδήγηση και κατάρτιση
σχετικά με τους ρόλους και τις ευθύνες τους για τηνεπίτευξή του.

β

γ
δ
ε

γ

γ

γ

δ

Α5 Εμπειρίες ΠελατώναΗ ικανοποίηση των πελατών, συμπεριλαμβανομένων
των πτυχών της αειφορίας, μετράται και λαμβάνονταιδιορθωτικά μέτρα.

β
γ
δ

3

Το σύστημα διαχείρισης της αειφορίας (ΔΑ) είναι σαφώς
τεκμηριωμένο.
Το σύστημα ΔΑ καλύπτει ζητήματα του περιβάλλοντος,της κοινωνίας, του πολιτισμού, οικονομίας, τηςποιότητας, των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, της υγείας καιτης ασφάλειας.
Το σύστημα ΔΑ περιλαμβάνει θεώρηση των ρίσκων –κινδύνων, και της διαχείρισης κρίσεων.
Αποδεικτικά έγγραφα στοιχεία δείχνουν εφαρμογή τουσυστήματος ΔΑ.
Το σύστημα ΔΑ περιλαμβάνει μία διαδικασία γιαδιαχρονική παρακολούθηση συνεχιζόμενης βελτίωσης
στην επίδοση της αειφορίας.
Τηρείται μία επικαιροποιημένη λίστα όλων τωνεφαρμόσιμων νομικών απαιτήσεων.
Πιστοποιητικά ή άλλα αποδεικτικά έγγραφα στοιχεία
δείχνουν τη συμμόρφωση με όλες τις εφαρμόσιμεςνομικές απαιτήσεις.
Είναι κατανοητές και καλύπτονται οι νομικές απαιτήσεις
σε όλες της χώρες δραστηριοποίησης.

Διατίθενται τακτικές αναφορές σχετικά με τις επιδόσεις
αειφορίας.
Οι πολιτικές και οι δράσεις αειφορίας αναφέρονται σεεσωτερικά και εξωτερικά υλικά επικοινωνίας.
Οι κοινοποιήσεις περιλαμβάνουν μηνύματα πουπροσκαλούν για την υποστήριξη των πελατών και τωνενδιαφερομένων μερών.
Διατίθενται αποδεικτικά στοιχεία για την εμπλοκή τουπροσωπικού στο σύστημα ΔΑ.
Διατίθενται αρχεία για τα μαθήματα και την κατάρτισηστο χώρο εργασίας και τα επίπεδα παρακολούθησης.
Διατίθενται σε κατάλληλη μορφή το υλικό της κατάρτισης
του προσωπικού και το υλικό των οδηγιών (πουσυμπεριλαμβάνουν τη χρήση των γλωσσών τωνμειονοτήτων όπου αυτό απαιτείται).
Το προσωπικό έχει πιστοποιητικά και προσόντα στασχετικά γνωστικά αντικείμενα και δεξιότητες.
Υπάρχει σύστημα ανατροφοδότησης σχολίων από τουςπελάτες, καθώς και η ανάλυση των αποτελεσμάτων.
Καταγράφονται τα αρνητικά σχόλια και οι αποκρίσεις
σχετικά με αυτά.
Υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία για τις διορθωτικές
ενέργειες που ελήφθησαν.
Παρέχεται η ανατροφοδότηση των σχολίων των πελατών
στις συμβεβλημένες τουριστικές επιχειρήσεις και στους
επισκεφθέντες προορισμούς.

Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί ΠράκτορεςαΑ6 Ακριβής Προώθηση – Προβολή
Τα Υλικά Προώθησης είναι οι επικοινωνίες μάρκετινγκ
είναι επακριβή και διαφανή για τον οργανισμό και ταπροϊόντα και τις υπηρεσίες του, συμπεριλαμβανομένων
των ισχυρισμών του για την αειφορία. Δενυπόσχονται περισσότερα από αυτά που προσφέρονται.

βγ

Οι εικόνες που χρησιμοποιούνται στην προώθηση
προέρχονται από τις πραγματικές προσφερόμενες
εμπειρίες και τους τόπους που έχουν επισκεφθεί οιπελάτεςΗ προώθηση – μάρκετινγκ για την άγρια ζωή ήπολιτιστικές εκδηλώσεις δεν υπόσχονται την θέαση
παρατήρηση η οποία δεν μπορεί να είναι διασφαλισθεί.
Οι αειφορικοί ισχυρισμοί βασίζονται σε στοιχεία
προηγούμενων επιδόσεων.
Οι δείκτες για τα Α7 κριτήρια αφορούν στα κτίρια και τιςυποδομές που ανήκουν και λειτουργούνται από τονοργανισμό ή επί των οποίων (ο οργανισμός) έχει άμεση
επιρροή / έλεγχο.

Α7 Κτίρια και υποδομές
Ο σχεδιασμός, η τοποθέτηση, η ανακαίνιση, ηλειτουργία και η κατεδάφιση κτιρίων και υποδομών…
αΑ7.1 Συμμόρφωση
….Συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις χωροταξικού
σχεδιασμού και τους νόμους που σχετίζονται με τιςπροστατευόμενες και ευαίσθητες περιοχές και μεζητήματα πολιτιστικής κληρονομιάς.

βγ

Α7.2 Επιπτώσεις και Ακεραιότητα

α…Λαμβάνουν υπόψιν την ικανότητα – χωρητικότητα καιακεραιότητα του φυσικού και του πολιτιστικού
περιβάλλοντος χώρου.

β

γ
δ

ε

στ

ζ

η

α

Α7.3 Αειφόρες πρακτικές και υλικά
….Χρησιμοποιούν κατάλληλες τοπικές και αειφόρες
πρακτικές και υλικά.

4Αποδεικνύονται η ευαισθητοποίηση για, και ησυμμόρφωση με, τους νόμους που σχετίζονται με τηνχρήση γης και τις δραστηριότητες στην τοπική περιοχή.
Όλες οι απαιτούμενες εγκρίσεις και άδειες είναι σε ισχύ.
Αποδεικνύονται η ευαισθητοποίηση για, και ησυμμόρφωση με, τα μη θεσμοθετημένα - υποχρεωτικά
σχέδια διαχείρισης περιοχών και τις κατευθυντήριες
γραμμές (πχ για ειδικές ζώνες, σχεδιασμό κλπ).
Η επιλογή της περιοχής, ο σχεδιασμός και η πρόσβαση σεαυτή, έχουν λάβει υπόψη την οπτική αισθητική, το τοπίο,την πολιτιστική και τη φυσική κληρονομιά.
Η επιλογή της περιοχής, ο σχεδιασμός και η πρόσβαση σεαυτή, έχουν λάβει υπόψη την προστασία των βιολογικά
ευαίσθητων περιοχών και την αφομοιωτική ικανότητα
των οικοσυστημάτων.
Η ακεραιότητα της αρχαιολογικής, πολιτιστικής
κληρονομιάς και των ιερών τοποθεσιών έχει διατηρηθεί.
Έχει διατηρηθεί η ακεραιότητα και η συνδεσιμότητα –διασύνδεση των φυσικών αξιοθέατων και τωνπροστατευόμενων περιοχών.
Δεν έχουν εκτοπιστεί τα απειλούμενα ή προστατευόμενα
είδη και έχουν ελαχιστοποιηθεί και μετριαστεί οιεπιπτώσεις σε όλους τους βιότοπους - οικότοπους άγριαςζωής.
Δεν έχουν μεταβληθεί τα υδατορεύματα / λεκάνες
απορροής / υγρότοποι και έχει μειωθεί η απορροή όπουαυτό είναι δυνατόν και τα όποια υπολείμματασυλλέγονται ή διοχετεύονται και φιλτράρονται.
Έχουν αξιολογηθεί και αντιμετωπιστεί οι παράγοντες
κινδύνου (συμπεριλαμβανομένης της κλιματικής
αλλαγής, των φυσικών φαινομένων και της ασφάλειαςτων επισκεπτών).
Έχει γίνει και έχει τεκμηριωθεί κατά περίπτωση ηεκτίμηση των επιπτώσεων (συμπεριλαμβανομένων τωνσωρευτικών επιπτώσεων).
Τα τοπικά υλικά, πρακτικές και χειροτεχνήματα έχουν
χρησιμοποιηθεί σε κτίρια και στον σχεδιασμό όπου είναι
εφικτό και κατάλληλο.

Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες
β

γ

δ

ε

α

Α7.4 Πρόσβαση όλων….Επιτρέπουν την πρόσβαση και πληροφόρηση τωνπροσώπων με ειδικές ανάγκες, όπου αυτό είναι
κατάλληλο / απαραίτητο.

βγαΑ8 Δικαιώματα γης, νερού και περιουσίας
H απόκτηση από τον οργανισμό των δικαιωμάτων γης
και νερού, καθώς και της περιουσίας είναι νόμιμα,
συμμορφώνονται με τα τοπικά δικαιώματα τηςκοινότητας και τα δικαιώματα των ιθαγενών,συμπεριλαμβανόμενης της ελεύθερης, προηγούμενης
και μετά από ενημέρωσή τους συγκατάθεση τους, καιδεν απαιτούν ακούσια επανεγκατάσταση.

β

γ

δ

α

Α9 Πληροφόρηση και ερμηνεία
Ο Οργανισμός παρέχει στους πληροφορίες σχετικά καιμε ερμηνεία για το φυσικό περιβάλλοντα χώρο, τηντοπική κουλτούρα και την πολιτιστική κληρονομιά,καθώς και επεξήγηση για την κατάλληλη συμπεριφορά,κατά τις επισκέψεις των φυσικών περιοχών, τωνζωντανών πολιτισμών , και των αξιοθέατων τηςπολιτιστικής κληρονομιάς.

β

γ

α

Α10 Συμμετοχή - Εμπλοκή του Προορισμού
Ο Οργανισμός εμπλέκεται με τον σχεδιασμό τουαειφόρου τουρισμού και την διαχείρισή του στονπροορισμό, όπου υπάρχουν τέτοιες ευκαιρίες.

β5Έχουν χρησιμοποιηθεί στον εξωραϊσμό και τηδιακόσμηση Ιθαγενή και ενδημικά φυτά που προέρχονται
από βιώσιμες πηγές, αποφεύγοντας εξωτικά καιχωροκατακτητικά είδη .
Τα φυτά έχουν επιλεγεί για την ικανότητά τους ναανεχτούν τις επικρατούσες ή τις αναμενόμενες συνθήκες,π.χ. φυτά ανθεκτικά στην ξηρασία.
Ο βιώσιμος σχεδιασμός, τα υλικά και οι κατασκευαστικές
πρακτικές έχουν χρησιμοποιηθεί σε κτίρια, με κατάλληληπιστοποίηση όπου είναι δυνατόν.
Τα απόβλητα από την κατασκευή ταξινομούνται καιαπορρίπτονται με περιβαλλοντικά ορθό τρόπο.
Οι χώροι, τα κτίρια και οι δραστηριότητες είναι όλαπροσβάσιμα σε άτομα με φυσικές - σωματικές αναπηρίες
και άλλες ειδικές ανάγκες ανάλογα με τη φύση τηςλειτουργίας – δραστηριότητας.
Διατίθενται σαφείς και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με
το επίπεδο προσβασιμότητας.
Η προσβασιμότητα πιστοποιείται ή ελέγχεται απόαρμόδιους εμπειρογνώμονες / φορείς οργανισμών.
Σε χώρους που ανήκουν και λειτουργούνται από τονοργανισμό ή επί των οποίων (ο οργανισμός) έχει άμεση
επιρροή / έλεγχο τεκμηριώνονται η ιδιοκτησία και ταδικαιώματα κατοχής γης.
Είναι τεκμηριωμένα ανάλογα με την περίπτωση ταδικαιώματα χρήστη και πρόσβασης για βασικούς πόρους,συμπεριλαμβανομένων της γης και των υδάτων.
Υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία που τεκμηριώνουν τηνεπικοινωνία, διαβούλευση και την δέσμευση με τιςτοπικές και ιθαγενείς κοινότητες.
Υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία που τεκμηριώνουν τηνελεύθερη, εκ των προτέρων και μετά από ενημέρωση
συγκατάθεση των τοπικών κοινοτήτων, όπου αυτό είναι
απαραίτητο
(πουδείχνειτηνμηακούσιαεπανεγκατάσταση ή απόκτηση γης).
Είναι διαθέσιμο και παρέχεται στους πελάτες
ενημερωτικό / ερμηνευτικό υλικό για τη φυσική καιπολιτιστική κληρονομιά των περιοχών επίσκεψης.
Το προσωπικό είναι ενημερωμένο και καταρτισμένο γιατη φυσική και πολιτιστική κληρονομιά της τοπικής
περιοχής.
Παρέχονται πληροφορίες στους πελάτες σχετικά με τηνκατάλληλη συμπεριφορά στις περιοχές επίσκεψης.

Ο οργανισμός βρίσκεται σε επαφή με τον τοπικό
οργανισμό διαχείρισης του προορισμού ή τον ισοδύναμο
φορέα, σε εκείνες τις τοποθεσίες όπου είναι ιδιαίτερα
ενεργός.
Ο οργανισμός εμπλέκεται στον σχεδιασμό και στηνδιαχείριση του αειφόρου τουρισμού στον προορισμό σεεκείνες τις τοποθεσίες όπου είναι ιδιαίτερα ενεργός.

Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες

ΤΜΗΜΑ Β: Μεγιστοποίηση των κοινωνικών και οικονομικών οφελών προς την τοπική
κοινότητα και ελαχιστοποίηση των αρνητικών επιπτώσεων
Β1 Υποστήριξη της κοινότηταςαΟ οργανισμός υποστηρίζει ενεργά πρωτοβουλίες γιατην δημιουργία τοπικών υποδομών και τη κοινωνική
ανάπτυξη της κοινότητας. Παραδείγματαπρωτοβουλιών, συμπεριλαμβάνουν την εκπαίδευση,την κατάρτιση, την υγεία και της υγιεινή και έργα πουαντιμετωπίζουν της επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής.

βΒ2 Τοπική απασχόληση

αΔίδονται στους ντόπιους ίσες ευκαιρίες απασχόλησης
και εξέλιξης, συμπεριλαμβανομένων διευθυντικών
θέσεων.

βγγδ

Β3 Τοπικές αγορέςαΓια την αγορά και προσφορά των τοπικών υπηρεσιών
και αγαθών, ο οργανισμός δίνει προτεραιότητα στους
τοπικούς προμηθευτές που ακολουθούν τις αρχές τουθεμιτού εμπορίου όποτε αυτά είναι διαθέσιμα και σεεπαρκή ποιότητα.

βΒ4 Τοπικοί ΕπιχειρηματίεςαΟ οργανισμός υποστηρίζει τους τοπικούς
επιχειρηματίες στην ανάπτυξη και πώληση αειφόρων
προϊόντων και υπηρεσιών που βασίζονται στη φύση τηςπεριοχής, στην ιστορία και στον πολιτισμό της.

β

Β5 Εκμετάλλευση και παρενόχλησηαΟ οργανισμός έχει εφαρμόσει μια πολιτική ενάντια στην
εμπορική, σεξουαλική και κάθε άλλης μορφής
εκμετάλλευση και παρενόχληση, ιδιαίτερα των παιδιών,των εφήβων, των γυναικών και των μειονοτήτων.

β
γ

δ

ε

6

Ο οργανισμός υποστηρίζει πρωτοβουλίες στις περιοχές
όπου είναι ιδιαίτερα ενεργός.
Καταγράφεται το επίπεδο και η φύση της συνεισφοράς
προς την τοπική κοινότητα.
Στην επιλογή παρόχων υπηρεσιών και προϊόντων /εμπειριών για να εμφανίζονται σε προγράμματα, οοργανισμός ευνοεί εκείνους που ασχολούνται καιυποστηρίζουν τις τοπικές κοινότητες.

Ο οργανισμός επιδιώκει να προσφέρει ευκαιρίες
απασχόλησης στους κατοίκους της περιοχής στιςδραστηριότητες και τις δραστηριότητές του.
Ο οργανισμός παρακολουθεί διαχρονικά το επίπεδο καιτο ποσοστό απασχόλησης που προσφέρει στους
κατοίκους της περιοχής.
Προσφέρεται κατάρτιση στους κατοίκους της περιοχής
για να ενισχύσουν τις ευκαιρίες απασχόλησής τους.
Στην επιλογή παρόχων υπηρεσιών και προϊόντων /εμπειριών για να εμφανίζονται σε προγράμματα, οοργανισμός ευνοεί εκείνους που προσφέρουν τοπική
απασχόληση.
Ο οργανισμός ελέγχει τακτικά τις πηγές προμήθειας τουγια αγαθά και υπηρεσίες.
Στην επιλογή παρόχων υπηρεσιών και προϊόντων /εμπειριών για να εμφανίζονται σε προγράμματα, οοργανισμός ευνοεί εκείνους που είναι τοπικής
ιδιοκτησίας και που λειτουργούν τοπικά.

Όπου ενδείκνυται, ο οργανισμός παρέχει συμβουλές καιυποστήριξη στους τοπικούς παρόχους υπηρεσιών με τουςοποίους συναλλάσσεται - ασχολείται, όσον αφορά τηνποιότητα και τη αειφορικότητα της υπηρεσίας τους.
Κατά περίπτωση εξετάζονται και επιδιώκονται οιευκαιρίες για κοινοπραξίες και εταιρικές σχέσεις με τουςτοπικούς επιχειρηματίες.
Ο οργανισμός έχει τεκμηριωμένη πολιτική κατά τηςεκμετάλλευσης και παρενόχλησης ευάλωτων ομάδων.
Λαμβάνονται μέτρα – πρωτοβουλίες για ναεπικοινωνηθεί και να εφαρμοσθεί η πολιτική.
Ο οργανισμός συνεργάζεται με την τοπική κοινότητα στιςπεριοχές όπου είναι ιδιαίτερα ενεργός για τηνκαταπολέμηση της εκμετάλλευσης και της παρενόχλησης.
Τηρούνται αρχεία – στοιχεία των ηλικιών τωνεργαζομένων που δείχνουν απουσία οιασδήποτε μορφής
παιδικής εργασίας (όπως ορίζεται από τη ΔΟΕ).
Ο οργανισμός υποστηρίζει δράσεις κατά τουπαιδεραστικού σεξουαλικού τουρισμού.

Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες

Β6 Ίσες ευκαιρίες
Ο οργανισμός προσφέρει ευκαιρίες απασχόλησης
συμπεριλαμβανομένου των διευθυντικών θέσεων
χωρίς διάκριση βάσει φύλου, φυλής, θρησκείας,αναπηρίας, ή με άλλους τρόπους.

στΔεν γίνονται συμβάσεις με, ούτε επισκέψεις σε,παρόχους υπηρεσιών και κτίρια – εγκαταστάσεις για ταοποία υπάρχουν στοιχεία πιθανής εκμετάλλευσης.

αΟ οργανισμός έχει εντοπίσει ομάδες που κινδυνεύουναπό διακρίσεις, συμπεριλαμβανομένων των γυναικών καιτων τοπικών μειονοτήτων.
Το ποσοστό των εργαζομένων που προέρχονται απόκαθεμία από αυτές τις ομάδες παρακολουθείται
διαχρονικά.
Η εσωτερική προώθηση περιλαμβάνει μέλη αυτών τωνομάδων.

βγαΒ7 Αξιοπρεπής εργασία
Γίνονται σεβαστά τα δικαιώματα εργαζομένων,παρέχεται ένα ασφαλές και προστατευμένο περιβάλλον
εργασίας και οι εργαζόμενοι πληρώνονται τουλάχιστονέναν αξιοπρεπή μισθό επιβίωσης. Στους εργαζόμενους
προσφέρεται τακτική κατάρτιση, εμπειρία και ευκαιρίες
για προαγωγή – εξέλιξη.

β

γ

δ
ε
στ
ζ

Ο οργανισμός αποδεικνύει την ευαισθητοποίησή του με,
και τη συμμόρφωσή του στα διεθνή πρότυπα και διεθνείς
κανονισμούς εργασίας.
Τα επίπεδα των μισθών παρακολουθούνται διαχρονικά
και επανεξετάζονται τακτικά έναντι των εθνικών κανόνων
για τον μισθό διαβίωσης στις χώρες απασχόλησης.
Τηρούνται αρχεία – στοιχεία κατάρτισης για όλο τοπροσωπικό, που δείχνουν το επίπεδο και τη συχνότητατης κατάρτισης που ελήφθη.
Οι συμβάσεις προσωπικού δείχνουν υποστήριξη για τηνυγειονομική περίθαλψη και την κοινωνική ασφάλιση.
Παρέχονται σε όλους τους εργαζόμενους στο χώροεργασίας διευκολύνσεις – τα μέσα για νερό και υγιεινή.
Παρακολουθείται διαχρονικά ο βαθμός ικανοποίησης
των υπαλλήλων.
Λειτουργεί μηχανισμός υποβολής παραπόνων τωνεργαζομένων.

Β8 Υπηρεσίες της κοινότηταςαΟι δραστηριότητες του οργανισμού δεν θέτουν σεκίνδυνο την παροχή βασικών υπηρεσιών, όπως (δια-)τροφή, νερό, ενέργεια, υγειονομική περίθαλψη ήυγιεινή στις γειτονικές κοινότητες.

β

γ

α

Β9 Τοπικά μέσα διαβίωσης - βιοπορισμούΟι δραστηριότητες του οργανισμού δεν επηρεάζουν
αρνητικά την τοπική πρόσβαση στα μέσα βιοπορισμού διαβίωσης, συμπεριλαμβανομένων της χρήσης γης καιυδάτινων πόρων, των δικαιωμάτων διέλευσης, τωνμεταφορών και της στέγασης.

β7Ο οργανισμός παρακολουθεί διαχρονικά τις εξ αιτίας τουεπιπτώσεις στη διαθεσιμότητα των τοπικών υπηρεσιών
στις βασικές περιοχές δραστηριοποίησής / επισκέψεώντου.
Λειτουργεί μηχανισμός επικοινωνίας / ανάδρασης /υποβολής παραπόνων για τις κοινότητες στις βασικές
περιοχές δραστηριοποίησής / επισκέψεών του.
Αντιμετωπίζεταιοποιαδήποτε
μείωσητηςδιαθεσιμότητας βασικών υπηρεσιών στις τοπικές
κοινότητες, που προσδιορίζεται ως αποτέλεσμα τωνδραστηριοτήτων του οργανισμού.
Η τοπική πρόσβαση στα μέσα προς το ζήν λαμβάνεται
υπόψιν στις αποφάσεις για την ανάπτυξη και τιςδραστηριότητες.
Έχει θεσπιστεί μηχανισμός επικοινωνίας για τις τοπικές
κοινότητες όπου να αναφέρουν οποιαδήποτε περίπτωση
μειωμένης πρόσβασης στις βασικές περιοχές
δραστηριοποίησής / επισκέψεών του.

Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες

ΤΜΗΜΑ Γ: Μεγιστοποίηση των ωφελειών για την πολιτιστική κληρονομιά καιελαχιστοποίηση των αρνητικών επιπτώσεωναΓ1 Πολιτιστικές αλληλεπιδράσεις
Ο οργανισμός ακολουθεί διεθνείς και εθνικές καλές
πρακτικές και τοπικά συμφωνημένη καθοδήγηση για τηδιαχείριση και την προώθηση των επισκέψεων σεαυτόχθονες κοινότητες και σε ευαίσθητες πολιτιστικά ήιστορικά αξιοθέατα - τοποθεσίες, προκειμένου ναελαχιστοποιηθούν οι αρνητικές επιπτώσεις και ναμεγιστοποιηθεί το τοπικό όφελος και η εκπλήρωση τωνπροσδοκιών των επισκεπτών.

β

γ
δ
ε
στ

ζ

α

Γ2 Προστασία της πολιτιστικής κληρονομιάς
Ο οργανισμός συμβάλλει στην προστασία, διατήρηση
και ενίσχυση των τοπικών ιδιοτήτων, αξιοθέατων, καιπαραδόσεων ιστορικής, αρχαιολογικής, πολιτιστικής
και πνευματικής σημασίας, και δεν εμποδίζει τηνπρόσβαση σε αυτά από τους κατοίκους της περιοχής.

β

γ

α

Γ3 Παρουσίαση του πολιτισμού και της κληρονομιάς
Ο οργανισμός αξιολογεί και ενσωματώνει στιςδραστηριότητές του αυθεντικά στοιχεία τουπαραδοσιακού και σύγχρονου τοπικού πολιτισμού –κουλτούρας, το σχεδιασμό, τη μαγειρική - κουζίνα, τατρόφιμα, ή τα καταστήματα, ενώ παράλληλα σέβεταιτα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των τοπικών
κοινοτήτων.

β

γ
δ

α

Γ4 Αντικείμενα Τέχνης - Τεχνουργήματα
Ιστορικά και αρχαιολογικά τεχνουργήματα δενπωλούνται, δεν εμπορεύονται ούτε εκτίθενται εκτός
όπως επιτρέπεται από την τοπική και διεθνή
νομοθεσία.

β

γ

8

Ο οργανισμός αποδεικνύει την ευαισθητοποίησή του για,και την συμμόρφωσή του με, τις υπάρχουσες διεθνείς,εθνικές και τοπικές ορθές πρακτικές και καθοδήγηση γιατις τουριστικές επισκέψεις στους πολιτιστικούς χώρους
και στις ιθαγενείς κοινότητες.
Ο οργανισμός συνεργάζεται με κοινότητες / χώρους στηναναθεώρηση της καθοδήγησης και για τη δημιουργία καιτην έγκριση πρόσθετων οδηγιών, όπου είναι απαραίτητο.
Οι κατευθυντήριες γραμμές χρησιμοποιούνται καικοινοποιούνται αποτελεσματικά.
Υπάρχουν λειτουργούν ειδικά μέτρα για την αποφυγή
ακατάλληλης αλληλεπίδρασης με τα παιδιά.
Ο οργανισμός συμμετέχει / υποστηρίζει την κατάρτιση
και χρήση τοπικών οδηγών.
Εξετάζεται η χωρητικότητα και η ευπάθεια ευθραυστότητα των τόπων και των κοινοτήτων, καθώς
και τα επίπεδα πίεσης που ασκούνται σε αυτά, για τονπροσδιορισμό του μεγέθους, της συχνότητας και τουχρονοδιαγράμματος των ομαδικών επισκέψεων.
Ενθαρρύνεται η ανατροφοδότηση από τις τοπικές
κοινότητες και γίνονται ενέργειες βάσει αυτών.
Ο οργανισμός πραγματοποιεί και καταγράφει χρηματικές
συνεισφορές για την προστασία της πολιτιστικής
κληρονομιάς στις βασικές περιοχές δραστηριοποίησής /επισκέψεών του.
Ο οργανισμός παρέχει σε είδος ή με άλλα μέσαυποστήριξη για την πολιτιστική κληρονομιά στις βασικές
περιοχές δραστηριοποίησής / επισκέψεών του.
Ο οργανισμός διασφαλίζει ότι οι δραστηριότητές του δενεμποδίζουν την τοπική πρόσβαση στα αξιοθέατα.
Οι επισκεφθείσες τοποθεσίες και οι προσφερθείσες
εμπειρίες παρέχουν αυθεντική εμπειρία του τοπικού
πολιτισμού και της πολιτιστικής κληρονομιάς.
Η ζωντανή πολιτιστική κληρονομιά και οι παραδόσεις
είναι εμφανείς στην μαγειρική - κουζίνα, το λιανικό
εμπόριο, τις εκδηλώσεις και στις άλλες προσφερόμενες
υπηρεσίες.
Η πνευματική ιδιοκτησία και τα δικαιώματα της έχουν
τηρηθεί και έχουν ληφθεί οι απαραίτητες άδειες.
Οι απόψεις της τοπικής κοινότητας για την παρουσίασητης τοπικής πολιτιστικής κληρονομιάς έχουν διερευνηθεί.
Οποιαδήποτεχρήσηαντικειμένων
τέχνης
τεχνουργημάτων είναι διαφανής ή / και τεκμηριωμένη
και αναφέρεται.
Όπου χρησιμοποιούνται αντικείμενα τέχνης τεχνουργήματα, έχουν εντοπιστεί οι νόμοι και οικανονισμοί που επιτρέπουν τέτοια χρήση.
Δεν επιτρέπεται στους επισκέπτες να αφαιρούν ή νακαταστρέφουν αντικείμενα.

Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες

ΤΜΗΜΑ Δ: Μεγιστοποίηση των ωφελειών για το περιβάλλον και ελαχιστοποίηση τωναρνητικών επιπτώσεων
Δ1 Διατήρηση των πόρων
Δ1.1 Προτιμώμενη περιβαλλοντικά ΑγοράαΟι πολιτικές αγορών ευνοούν τους περιβαλλοντικά
αειφόρους προμηθευτές και προϊόντα,συμπεριλαμβανομένων των κεφαλαιουχικών αγαθών,των τρόφιμων, των ποτών, των οικοδομικών υλικών καιτων αναλώσιμων.

β

γ

δ
ε

στ

α

Δ1.2 Αποτελεσματικές αγορές
Ο Οργανισμός διαχειρίζεται προσεκτικά την αγορά τωνκαταναλωτικών και απορριπτόμενων αγαθών
συμπεριλαμβανομένων των τροφίμων για ναελαχιστοποιήσει τα απορρίμματα.

β

γ

α

Δ1.3 Εξοικονόμηση ενέργειαςΜετράται η κατανάλωση της ανά είδος ενέργειας, καιλαμβάνοντα μέτρα για την ελαχιστοποίηση τηςσυνολικής κατανάλωσης. Ο οργανισμός καταβάλλει
προσπάθειες για να αυξήσει την χρήση ανανεώσιμωνπηγών ενέργειας από αυτόν.

β

γ
δ
στ

Υπάρχει και εφαρμόζεται τεκμηριωμένη πολιτική
περιβαλλοντικών αγορών.
Παρέχεται προτίμηση σε προϊόντα και προμηθευτές μεπεριβαλλοντική πιστοποίηση - ιδίως σε σχέση με το ξύλο,το χαρτί, τα ψάρια, άλλα τρόφιμα και προϊόντα της άγριαςφύσης.
Όταν δεν υπάρχουν πιστοποιημένα προϊόντα,λαμβάνεται υπόψη η προέλευση και οι μέθοδοικαλλιέργειας ή παραγωγής.
Δεν χρησιμοποιούνται ούτε πωλούνται τα απειλούμεναείδη.
Οι πάροχοι υπηρεσιών κι οι άλλοι φορείς που επιλέγονταικαι προτείνονται έχουν - όπου αυτό είναι δυνατό περιβαλλοντική αειφορική πιστοποίηση.
Όπου δεν είναι διαθέσιμες πιστοποιημένες επιχειρήσεις,εξετάζονται οι επιδόσεις βιωσιμότητας των παρόχων
υπηρεσιώνκαι
απαιτούνται
βελτιώσειςπουκοινοποιούνται και εφαρμόζονται.
Ευνοείται
ενισχύεταιηαγοράεπαναχρησιμοποιούμενων,
επιστρεφόμενωνανακυκλωμένων προϊόντων.
Η αγορά και η χρήση των καταναλωτικών και τωναπορριπτόμενων αγαθών παρακολουθείται διαχρονικά
και γίνεται η διαχείριση αυτών.
Αποφεύγεται η περιττή συσκευασία (ειδικά απόπλαστικό), (και είναι προτιμητέα) η αγορά χύμα ανάλογα
με την περίπτωση.
Παρακολουθείται διαχρονικά και γίνεται η διαχείριση τηςχρησιμοποιούμενης ενέργειας για τις δραστηριότητες τουοργανισμού και για εκείνες επί των οποίων (οοργανισμός) έχει άμεση επιρροή / έλεγχο.
Προτιμώνται οι ανανεώσιμες πηγές ενέργειας και τοποσοστό της ανανεώσιμης ενέργειας στο συνολικό
ενεργειακό εφοδιασμό παρακολουθείται διαχρονικά καιγίνεται η διαχείρισή του.
Χρησιμοποιούνται εξοπλισμός και πρακτικές πουελαχιστοποιούν τη χρήση της ενέργειας.
Έχουν τεθεί στόχοι μείωσης της κατανάλωσης τηςενέργειας.
Το προσωπικό και οι επισκέπτες λαμβάνουν οδηγίες γιατην ελαχιστοποίηση της χρήσης της ενέργειας.

Δ2 Μείωση της ρύπανσης
αΔ2.1 Εκπομπές αερίων θερμοκηπίου
Όπου είναι δυνατόν εντοπίζονται και μετρώνται οισημαντικές εκπομπές των αερίων θερμοκηπίου απόόλες τις πηγές που είναι υπό τον έλεγχο – ευθύνη του9Οι συνολικές άμεσες και έμμεσες εκπομπές αερίων
θερμοκηπίου από τις δραστηριότητες του οργανισμού καιαπό εκείνες επί των οποίων (ο οργανισμός) έχει άμεση
επιρροή / έλεγχο παρακολουθούνται διαχρονικά καιγίνεται η διαχείριση αυτών.

Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες
οργανισμού, και εφαρμόζονται διαδικασίες για την
αποφυγή ή την ελαχιστοποίησή τους. Ενθαρρύνεται ηαντιστάθμιση εκπομπών του οργανισμού πουαπέμειναν.

β

γ

δ

ε

Δ2.2 Μεταφορές
Ο οργανισμός επιδιώκει να μειώσει τις απαιτήσεις τωνμεταφορών και ενθαρρύνει ενεργώς την χρήση - απότους πελάτες , το προσωπικό, τους προμηθευτές και γιατις δικές του λειτουργίες - καθαρότερων και πλέον
αποτελεσματικών εναλλακτικών πόρων.

α

β

γ

δ
ε

Δ2.3 Λύματα - Υδάτινα απόβληταΕφαρμόζεται αποτελεσματική επεξεργασία τωνλυμάτων, συμπεριλαμβανομένου του γκρίζου νερού, ταοποία αποκλειστικά επαναχρησιμοποιούνται ήαπορρίπτονται με ασφάλεια, χωρίς δυσμενείς
επιπτώσεις για τον τοπικό πληθυσμό ή το περιβάλλον.

α

β

γ

Δ2.4 Στερεά απόβληταΜετρούνται τα απόβλητα, συμπεριλαμβανομένων τωναπορριμμάτων τροφίμων και υπάρχουν μηχανισμοί γιανα μειώνουν τα απόβλητα, και όπου η μείωση δεν είναι
εφικτή, για να επαναχρησιμοποιούνται ή ναανακυκλώνονται. Οποιαδήποτε απόρριψη αποβλήτων
δεν έχει αρνητικές συνέπειες για τον τοπικό πληθυσμό
και το περιβάλλον.

α

β

γ

10

Το ανθρακικό αποτύπωμα ανά τουρίστα / διανυκτέρευση
παρακολουθείται διαχρονικά και γίνεται η διαχείριση
αυτού.
Λαμβάνονται μέτρα για την αποφυγή και τη μείωση
σημαντικών ετήσιων εκπομπών από όλες τις πηγές πουελέγχονται από τον οργανισμό.
Αναλαμβάνονται δράσεις για την ενθάρρυνση τωνπρομηθευτών προϊόντων και υπηρεσιών να αποφεύγουν
και να μειώνουν σημαντικές ετήσιες εκπομπές.
Οι μηχανισμοί αντιστάθμισης άνθρακα χρησιμοποιούνται
όπου είναι αυτό είναι πρακτικό.
Όπου είναι πρακτικό και εφικτό, οι πλέον καθαρές καιπλέον αποδοτικές εναλλακτικές πηγές μεταφορών απόπλευράς πόρων χρησιμοποιούνται στην παροχή τωντουριστικών - ταξιδιωτικών προγραμμάτων καιεκδρομών.
Στους πελάτες παρέχονται πληροφορίες και προωθούνται
εναλλακτικές (φιλικές προς το κλίμα) επιλογές
μεταφοράς.
Παρέχονται εναλλακτικές επιλογές μεταφοράς για τουςεπισκέπτες και το προσωπικό (π.χ. ενοικίαση ποδηλάτων,κοινή χρήση αυτοκινήτων, pick-up / παραλαβή).
Προτιμώνται οι αγορές που είναι προσιτές με σύντομες
και πιο βιώσιμες επιλογές μεταφοράς.
Προτιμώνται οι τοπικοί προμηθευτές και οι καθημερινές
λειτουργίες αποσκοπούν στην ελαχιστοποίηση τηςχρήσης των μεταφορών.
Ο Οργανισμός είναι ενήμερος για τις ρυθμίσεις
επεξεργασίας των λυμάτων στους κύριους προορισμούς
επισκέψεων και επιδιώκει να επηρεάσει την βελτίωσή
του όπου αυτό είναι πρακτικό και εφικτό.
Τα λύματα που προκύπτουν από τις δραστηριότητες τουοργανισμού και από εκείνες επί των οποίων (οοργανισμός) έχει άμεση επιρροή / έλεγχο απορρίπτονταισε ένα εγκεκριμένο από τον δήμο ή από την κυβέρνηση
σύστημα επεξεργασίας, εφόσον υπάρχει ένα τέτοιο.
Εάν δεν υπάρχει κατάλληλη επεξεργασία των αστικών
λυμάτων, λειτουργεί στο χώρο ένα σύστημα
επεξεργασίας λυμάτων (που ανταποκρίνεται στις διεθνείς
απαιτήσεις ποιότητας των αποβλήτων) που εξασφαλίζειότι δεν υπάρχουν δυσμενείς επιπτώσεις στον τοπικό
πληθυσμό και το περιβάλλον.
Ο Οργανισμός είναι ενήμερος για τις ρυθμίσεις
επεξεργασίας των λυμάτων στους κύριους προορισμούς
επισκέψεων και επιδιώκει να επηρεάσει την βελτίωσή
του όπου αυτό είναι πρακτικό και εφικτό.
Υπάρχει σχέδιο διαχείρισης στερεών αποβλήτων για τιςδραστηριότητες του οργανισμού και για εκείνες επί τωνοποίων έχει άμεση επιρροή / έλεγχο.
Το σχέδιο διαχείρισης των στερεών αποβλήτων
περιλαμβάνει δράσεις για τη μείωση, τον διαχωρισμό καιτην επαναχρησιμοποίηση ή την ανακύκλωση τωναπορριπτόμενων τροφίμων ανά περίπτωση.

Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες
δ

ε

στ

Δ2.5 Βλαβερές Ουσίες

αΗ χρήση βλαβερών ουσιών, συμπεριλαμβανομένων τωνπαρασιτοκτόνων, των χρωμάτων, των απολυμαντικών
για κολυμβητήρια και υλικών καθαρισμού,ελαχιστοποιείται, και υποκαθίστανται όταν είναι
διαθέσιμα, με αβλαβή προϊόντα ή διεργασίες.
Εφαρμόζεται κατάλληλη διαχείριση για τηναποθήκευση, χρήση, χειρισμό και απόρριψη τωνχημικών ουσιών.

βΔ2.6 Ελαχιστοποίηση της ρύπανσηςαΟ οργανισμός εφαρμόζει πρακτικές για ναελαχιστοποιεί την ρύπανση από το θόρυβο , το φως,την απορροή, τη διάβρωση, τις ενώσεις που εξαντλούντο όζον, και τους επιμολυντές του αέρα, του νερού καιτου εδάφους.

β

γ

δ

γ

Η απόρριψη των αποβλήτων γίνεται σε μία λειτουργούσααπό τη κυβέρνηση ή εγκεκριμένη εγκατάσταση καιυπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία ότι η εγκατάσταση δενεπιφέρει αρνητικές επιπτώσεις στο περιβάλλον ή στοντοπικό πληθυσμό.
Τα στερεά απόβλητα που διατίθενται μετριούνται ανάτύπο και έχουν τεθεί σε εφαρμογή στόχοι για ναελαχιστοποιηθούν τα μη εκτρέψιμα στερεά απόβλητα.
Οι πελάτες και το προσωπικό λαμβάνουν οδηγίες για τηνελαχιστοποίηση των αποβλήτων.
Έχει γίνει απογραφή των επικίνδυνων ουσιών καιφυλάσσονται τα δελτία δεδομένων ασφαλείας (ΔΔΑ).
Έχουν αναληφθεί δράσεις για την εξεύρεση εναλλακτικών
λύσεων περισσότερο φιλικών προς το περιβάλλον.
Οι χημικές ουσίες, ιδίως εκείνες που είναι σε μεγάλες
ποσότητες, αποθηκεύονται και διακινούνται σύμφωνα με
τα κατάλληλα πρότυπα.
Οι επισκέπτες ενημερώνονται για την προσωπική χρήση
ουσιών που μπορεί να θεωρούνται επιβλαβείς για τοτοπικό περιβάλλον (όπως τα τοξικά αντιηλιακά και τααπωθητικά).
Οι εν δυνάμει πηγές ρύπανσης που καλύπτονται από τοκριτήριο έχουν επανεξεταστεί και προσδιοριστεί.
Οι πιθανές πηγές ρύπανσης που καλύπτονται από τοκριτήριο παρακολουθούνται διαχρονικά.
Λαμβάνονται μέτρα για την ελαχιστοποίηση και, όπουείναι δυνατόν, την εξάλειψη της ρύπανσης από τις πηγέςπου καλύπτονται από το κριτήριο.

Δ3 Διατήρηση της βιοποικιλότητας, των οικοσυστημάτων και των τοπίων
Δ3.1 Διατήρηση βιοποικιλότητας
Ο οργανισμός υποστηρίζει και συμβάλλει στηδιατήρηση της βιοποικιλότητας, συμπεριλαμβανομένης
μέσω κατάλληλης διαχείρισης της δικής τουπεριουσίας. Ιδιαίτερη προσοχή δίδεται στις φυσικές
προστατευόμενες περιοχές και τις περιοχές υψηλής
αξίας βιοποικιλότητας. Οποιαδήποτε διατάραξη τωνφυσικών οικοσυστημάτων ελαχιστοποιείται,αποκαθίσταται, και υπάρχει μια αντισταθμιστική
συμβολή για την διαχείριση της διατήρησης.

α

β

γ

δ

ε

στ

11

Ο οργανισμός αποδεικνύει την ευαισθητοποίησή του γιατις φυσικές προστατευόμενες περιοχές και τις περιοχές
με υψηλή αξία βιοποικιλότητας, στις περιοχές
επισκέψεων.
Ο οργανισμός παρέχει και τηρεί αρχεία της με χρήματα
οικονομικής στήριξης για τη διατήρηση τηςβιοποικιλότηταςστις
βασικές
περιοχές
δραστηριοποίησής / επισκέψεών του.
Ο οργανισμός παρέχει και καταγράφει την σε είδος ή μεάλλους τρόπους υποστήριξη για τη διατήρηση τηςβιοποικιλότηταςστις
βασικές
περιοχές
δραστηριοποίησής / επισκέψεών του.
Γίνεται ενεργή διαχείριση του ιδιόκτητου ή τουλειτουργούντος από τον οργανισμό ακινήτου και εκείνωνεπί των οποίων αυτός έχει άμεση επιρροή/έλεγχο για τηνυποστήριξη της διατήρησης της βιοποικιλότητας.
Ο οργανισμός γνωρίζει και μετριάζει τη δραστηριότητα
που μπορεί να διαταράξει την άγρια φύση και τουςβιοτόπους.
Αντισταθμίζεταιοποτεδήποτε
διαλαμβάνειηοποιαδήποτε διαταραχή.

Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες
ζη

Δ3.2 Χωροκατακτητικά είδηΟ οργανισμός λαμβάνει μέτρα για την αποφυγή τηςεισαγωγής χωροκατακτητικών ειδών. Τα αυτόχθονα
είδη χρησιμοποιούνται για την διαμόρφωση χώρου καιτοπίου και την αποκατάσταση όπου αυτό είναι εφικτό,ιδιαίτερα σε φυσικά τοπία.

α

β

γ
δ

Δ3.3 Επισκέψεις σε φυσικά αξιοθέατα
Ο οργανισμός ακολουθεί κατάλληλη καθοδήγηση γιατην διαχείριση και την προώθηση των επισκέψεων σεαξιοθέατα φυσικών τοπίων ώστε να ελαχιστοποιεί τιςαρνητικές επιπτώσεις και να μεγιστοποιεί τηνεκπλήρωση των προσδοκιών των επισκεπτών.

α

β

γ

δ
ε

ζ

Δ3.4 Αλληλεπιδράσεις με την άγρια φύσηΟι αλληλεπιδράσεις με την άγρια φύση, λαμβάνοντας
υπόψη τις σωρευτικές επιπτώσεις, δεν είναι
επεμβατικές – επιδρομικές και γίνεται υπεύθυνη
διαχείριση αυτών για να αποφεύγονται οι δυσμενείς
επιπτώσεις στα σχετικά ζώα και στη βιωσιμότητα καιστη συμπεριφορά των πληθυσμών στην άγρια φύση.

α

β

γ

12

Λαμβάνονται μέτρα - πρωτοβουλίες που ενθαρρύνουν
τους επισκέπτες να υποστηρίζουν τη διατήρηση τηςβιοποικιλότητας.
Ο οργανισμός συνεργάζεται με τοπικές ΜΚΟ προστασίας
του περιβάλλοντος στις κύριες περιοχές δραστηριοτήτων
και επισκέψεών του.
Παρακολουθούνται διαχρονικά τα ιδιόκτητα ή ταλειτουργούντα από τον οργανισμό ακίνητα και εκείνα επίτων οποίων αυτός έχει άμεση επιρροή/έλεγχο για τηνπαρουσία οποιουδήποτε χωροκατακτητικού είδους.
Λαμβάνονται μέτρα – πρωτοβουλίες για να εξασφαλιστείότι δεν εισάγονται ούτε εξαπλώνονται χωροκατακτητικά
είδη.
Υπάρχει ενεργό πρόγραμμα για την εξάλειψη και τονέλεγχο των χωροκατακτητικών ειδών.
Ο εξωραϊσμός των τοπίων των περιοχών επανεξετάζεται
λαμβάνοντας υπόψιν την χρήση των ιθαγενών ειδών.
Ο οργανισμός γνωρίζει και συμμορφώνεται με τιςυφιστάμενες κατευθυντήριες γραμμές για τουριστικές
επισκέψεις στα φυσικά αξιοθέατα (τόπους).
Χρησιμοποιούνται κατευθυντήριες γραμμές - οδηγίες
όταν πραγματοποιούνται επισκέψεις και ενημερώνονταιοι επισκέπτες.
Ο οργανισμός συνεργάζεται με τους τοπικούς φορείς
προστασίας του περιβάλλοντος για να καθορίσει /προσδιορίσει θέματα σχετικά με τις επισκέψεις σεσυγκεκριμένους χώρους.
Ο οργανισμός συμμετέχει σε / υποστηρίζει την κατάρτιση
και χρήση τοπικών οδηγών στα φυσικά αξιοθέατα.
Εξετάζεται η χωρητικότητα και η ευπάθεια ευθραυστότητα των τόπων και των κοινοτήτων, καθώς
και τα επίπεδα πίεσης που ασκούνται σε αυτά, για τονπροσδιορισμό του μεγέθους, της συχνότητας και τουχρονοδιαγράμματος των ομαδικών επισκέψεων.
Ενθαρρύνεται η ανατροφοδότηση από τις τοπικές
κοινότητες και γίνονται ενέργειες βάσει αυτών.
Ο οργανισμός γνωρίζει και συμμορφώνεται με τουςυφιστάμενους τοπικούς, εθνικούς και διεθνείς
κανονισμούς και κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με τις
αλληλεπιδράσεις
τηςάγριας
ζωής,συμπεριλαμβανομένης της παρατήρησης (θέασης) τηςάγριας φύσης.
Ο οργανισμός ασχολείται με την ανάπτυξη και τηνεφαρμογή τοπικών κωδίκων και κατευθυντήριων
γραμμών για αλληλεπιδράσεις με άγρια ζώα,συμπεριλαμβανομένης της παρατήρησης (θέασης) τηςάγριας φύσης, όπως απαιτείται, βάσει συμβουλών
εμπειρογνωμόνων για την άγρια φύση.
Ο οργανισμός διασφαλίζει ότι όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών
και οι χώροι επισκέψεων συμμορφώνονται με τουςισχύοντες τοπικούς, εθνικούς και διεθνείς κανονισμούς
και κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με τις
αλληλεπιδράσεις
τωνάγριων
ζώων,Κριτήρια ΠΣΑΤ / GSTCΤουριστικοί Πράκτορες

δ

ε
στ
α

Δ3.5 Ορθή μεταχείριση των ζώωνΚανένα είδος άγριων ζώων δεν αποκτάται, εκτρέφεταιούτε κρατείται σε αιχμαλωσία, εκτός απόεξουσιοδοτημένα πρόσωπα και ως τμήμα οργανωμένων
ρυθμισμένων δραστηριοτήτων σε συμμόρφωση με τουςτοπικούς με τους διεθνείς νόμους. Στέγαση, φροντίδα
και χειρισμός όλων των άγριων και κατοικίδιων ζώωνπληρούν τα υψηλότερα πρότυπα καλής διαβίωσης των
ζώων.

β

γ

δ

ε

στ
ζ

Δ3.6 Συγκομιδή και εμπορία άγριας ζωήςΤα είδη της άγριας ζωής δεν συγκομίζονται,καταναλώνονται, επιδεικνύονται, πωλούνται, ήεμπορεύονται, παρά μόνο ως τμήμα μιας οργανωμένης
ρυθμισμένης δραστηριότητας που διασφαλίζει ότι ηχρήση τους είναι αειφόρα, και σε συμμόρφωση με τουςτοπικούς με τους διεθνείς νόμους.

α

β

γ

δ

13

συμπεριλαμβανομένης της θέασης - παρατήρησης τηςάγριας ζωής.
Οι άμεσες αλληλεπιδράσεις, ιδίως η σίτιση, δεν θα πρέπει
να επιτρέπονται, εκτός εάν εγκρίνονται από διεθνώς
αναγνωρισμένα πρότυπα ή, όταν δεν υπάρχουν πρότυπα,από οδηγίες ανεξάρτητων εμπειρογνωμόνων για τηνάγρια φύση.
Λαμβάνονται μέτρα για την ελαχιστοποίηση τηςδιαταραχής της άγριας ζωής.
Οι επιπτώσεις στην καλή διαβίωση των άγριων ζώωνπαρακολουθούνται τακτικά και αντιμετωπίζονται.
Ο οργανισμός γνωρίζει και συμμορφώνεται με τουςσχετικούς νόμους και κανονισμούς σχετικά με τηναιχμαλωσία της άγριας πανίδας.
Εφαρμόζονται οι υφιστάμενες κατευθυντήριες γραμμές
για συγκεκριμένες τουριστικές δραστηριότητες που
αφορούν την αιχμαλωσία της άγριας πανίδας.
Το προσωπικό που είναι υπεύθυνο για την αιχμαλωσίατης άγριας πανίδας έχει κατάλληλα προσόντα καιεμπειρία και έχει λάβει πλήρη - κατάλληλη άδεια.
Ο οργανισμός γνωρίζει και συμμορφώνεται με τουςσχετικούς νόμους και κανονισμούς για την ορθήμεταχείριση των ζώων.
Ο οργανισμός διασφαλίζει ότι όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών
και οι χώροι επισκέψεων συμμορφώνονται με τουςσχετικούς νόμους, κανονισμούς και κατευθυντήριες
γραμμές σχετικά με την άγρια πανίδα και την ορθήμεταχείριση των ζώων.
Υπάρχει τακτική επιθεώρηση των συνθηκών αιχμαλωσίαςτης άγριας πανίδας και της στέγασής της.
Υπάρχει τακτική επιθεώρηση των συνθηκών τωνκατοικίδιων ζώων και της στέγασης και του χειρισμούτους.
Ο οργανισμός γνωρίζει και συμμορφώνεται με τουςσχετικούς νόμους και κανονισμούς σχετικά με τησυγκομιδή και το εμπόριο άγριων ζώων.
Ο οργανισμός διασφαλίζει ότι όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών
και οι χώροι επισκέψεων συμμορφώνονται με τουςσχετικούς νόμους, κανονισμούς και κατευθυντήριες
γραμμές σχετικά με τη συγκομιδή και το εμπόριο άγριωνζώων.
Οι επισκέπτες και οι οδηγοί ενημερώνονται για τουςκανονισμούς σχετικά με τη συγκομιδή, την κατανάλωση
και το εμπόριο άγριων ζώων και την απαίτηση νααποφεύγεται η αγορά παράνομων προϊόντων / σουβενίρ
(αναμνηστικών) προερχόμενων από απειλούμενα είδητης άγριας ζωής σύμφωνα με τις κοινοποιήσεις από τηνΔιεθνή ένωση για την προστασία της φύσης, IUCN
[International Union for Conservation of Nature] ή τηΣύμβαση για το διεθνές εμπόριο των επαπειλούμενων μεεξαφάνιση ειδών άγριας πανίδας και χλωρίδας, CITES[Convention on International Trade in Endangered Speciesof Wild Fauna and Flora].
Όπου είναι νόμιμη η κυνηγετική δραστηριότητα,εντάσσεται σε μια επιστημονικά τεκμηριωμένη, σωστά
διαχειριζόμενη αυστηρά επιβαλλόμενη προσέγγιση της.