世界のリーダーシップ研究最前線 No. 12（2022 年 10 ⽉ 14 ⽇発⾏）

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世界のリーダーシップ 研究最前線 No. 12
コロナ禍以降重要となるパーパスフル・リーダーシップ
⽥村次朗（慶應義塾⼤学 法学部 教授）
渡邊⻯介（サンディエゴ⼤学 リーダーシップ&教育科学部 講師）
2020 年のコロナ・パンデミック発⽣以降、特にビジネス分野におけるリーダーシップの役割が⼤きく変わった。従来の資本主義の考え⽅では、利益を上げて株主価値を最⼤化できるリーダーシップが最も求められていた。そのためには、どんな難局に対しても常に明確な解決策を⽰し、解決に向けて組織全体を強⼒に率いていく
ヒーロー・タイプのリーダーシップが賞賛されてきた。しかしコロナ禍で全ての市場と労働環境が激変し、これまで経験したことのない課題が⽇々刻々と⽣じていく中で、誰も明確な答えを即座に提供することは不可能になった。ハーバード・ビジネス・スクール上級講師のユベール・ジョリー（Hubert Joly）⽒は、こうした未曾有の危機に直⾯する今こそ、⼈間性を取り戻すことが必要だと主張している。これからのリーダーシップに重要となるのは、ビジネスの実践者である⼈を中⼼に置き、彼らの個⼈的なパーパス（⽣きる意義）とプロフェッショナルのパーパス（働く意義）を結びつけるような⼈間的なリーダーシップが不可⽋となる。本稿では同⽒の近著「The Heart of Business」（和訳版は 2022 年 7 ⽉に英治出版より発⾏）の内容をもとに、コロナ禍以降重要となるパーパスフル・リーダーシップについて紹介する。
ジョリー⽒は、マッキンゼーのコンサルタントを経て様々なグローバル企業の再⽣に取り組み成功させてきた。特に 2012 年から 2019 年までの 7 年間は、当時アマゾン等のネット通販企業ならびにアップル・ストア等のメーカー直販ショップとの競合激化で急速に業績が低迷していた家電量販⼤⼿ベストバイの CEO として同社の再⽣に取り組み成功させた。同⽒が C E O を退任する 2019 年までに、同社は 6 年連続増収を記録し、その期間に利益は 3 倍に増え、2012 年には 10 ドル台前半まで低迷していた株価が 75 ドルまで上昇した。
ジョリー⽒は当初ベストバイの再⽣に⾮常に懐疑的だったそうである。前 C E Oが⼥性問題で辞任後、後継者としてのポジションを旧知のヘッドハンターから提⽰された際に、同⽒は冗談かと思ったそうである。当時のベストバイは、同業のサーキット・シティ・ストアーズ（Circuit City Stores）（2009 年倒産）や、当時低迷を続けていたラジオシャック（RadioShack）（2015 年倒産）のように、誰の⽬からも近い将来倒産確実だと⾒られていたからである。しかしあまりに強くその旧友が薦めるので、ジョリー⽒は試しに近所のベストバイ店舗に事前調査に⾏ったそうである。そこで⾒た光景は、薄暗い感じの洞窟という印象だった。従業員はほとんどいなく、その数少ない従業員達は従業員間のおしゃべりに夢中で、顧客に無関⼼だった。試しに携帯電話を買ってみたところ、設定に誤りがあり国際電話が掛けられなかった。設定変更を依頼しようと店舗に電話をかけても誰も応答せず、仕⽅ないのでコールセンターに掛けたところ、コールセンターの担当者は設定変更をすること

世界のリーダーシップ研究最前線 No. 12（2022 年 10 ⽉ 14 ⽇発⾏）2はできなかった。結局、購⼊した店舗に再度訪問しなければならなかった。これはフロントラインである店舗の従業員に顧客サービスの視点が⽋けてしまっている典型例と⾔える。
しかしこうした状況はベストバイに限ったことではない。ADP リサーチ・インス
ティテュートが世界 19 カ国の 19,000 ⼈以上の労働者を対象に⾏った調査によると、仕事に熱⼼に取り組んでいる⼈はたったの 16%だけだったそうである。つまり10 ⼈中 8 ⼈以上は職場にただ顔を出して、与えられた業務を何の思い⼊れややり甲斐等を感じることもなく、機械的にただこなしているだけだということだ。つまり従業員の仕事に対する無関⼼は、世界的な悪しき現象、つまりパンデミックと⾔える。
仕事を、単に⽇々の⽣活の糧を得るための重荷と感じるのではなく、⼈⽣における⾃⼰実現のための⼿段に変えるにはどうすれば良いだろうか。ジョリー⽒は、⼈間は権⼒や富の獲得を⽬指すだけでは幸せになれないと主張している。著作家のデビッド・ブルークス（David Brooks）⽒は「⼈⽣には⼆つの⼭がある。」と⾔っている。社会に出た当初は、キャリアと⾦銭的な成功を追求することによって個⼈的な幸せを得ようとする。これが最初の⼭である。しかし、そう信じて頑張り、幸いにもこの⼭の頂まで登り詰めることができたとしても、そこにはなんとも⾔えない不満⾜感しか得られないことが分かる。そうした不満⾜を抱えた⼈は、⼈⽣の後半に⼊ると⼆つ⽬の⼭に挑戦しだす。今回は、家族や社会に対するコミットメント、⾃らの哲学や信念を通じた⼈⽣の⽬的と意義つまり「パーパス」の追求を⽬指すことになる。⽇本語の「⽣き甲斐」にあたるのかもしれない。
それでは、どうすれば⾃分のパーパスを⾒つけることができるだろうか。占星術師であるアンドレス・ヅヅナガ（Andres Zuzunaga）⽒によると、⾃分のパーパスは、⾃分が好きなこと、⾃分が得意なこと、世界が必要としていること、そしてそれによって収⼊を得ることができること、この 4 つを満たすところに存在していると説明している。ジョリー⽒は、⾃分のパーパスを探っていく際の 3 つの注意点を明記している。1 点⽬は、パーパスはある⽇突然天から降って湧いてくるようなものではなく、⽇々探究を続けていくプロセスである。次に、パーパスは⼈命救助といったような、それ⾃体崇⾼なものである必要はない。⽇々の⽣活の中で⾃分なりの意義を⾒出すことが重要となる。最後に、必ずしも⼤きなパーパスを抱く必要はない。まずは⾃分の⽇頃の⽣活を振り返り、⾃分⾃⾝がどんなことに⼀番駆り⽴てられるか、熱中できるか。それによって⾃分の周りの⼈にどんな影響を与えているかについて、内省してみるところから始めてみると良い。
そしてビジネスにおけるリーダーシップの成否は、従業員⼀⼈ひとりのパーパスと彼らの⽇常業務とをいかに連携させることができるかが鍵となる。当社で働いている時に、彼らがどんなことに興奮し、どんなことに⾃らのパーパスを⾒出しているか、じっくりと話し合い共有していく必要がある。これからは各従業員の⼈間性を配慮したパーパス中⼼のリーダーシップがますます重要になる。
以上

世界のリーダーシップ研究最前線 No. 12（2022 年 10 ⽉ 14 ⽇発⾏）
⽥村3次朗（たむら じろう）慶應義塾⼤学法学部教授。専⾨は経済法、国際経済法、リーダーシップ（リーダーシップ基礎、交渉学、対話学）。現在は、ハーバード⼤学国際交渉学プログラム・インターナショナル・アカデミック・アドバイザー、ホワイト＆ケース法律事務所特別顧問(弁護⼠)、交渉学協会理事⻑、社会実学研究所所⻑、なども務めている。

渡邊

⻯介 (わたなべりょうすけ)

慶應義塾⼤学グローバルリサーチインスティテュート所員。サンディエ
ゴ⼤学 リーダーシップ＆教育科学学部 講師。元ハーバード⼤学ウェザーヘッド国際問題研究所研究員。⼀橋⼤学経済学部（経済学⼠）、ペン
シルバニア⼤学ウォートンスクール（経営学修⼠）、ハーバード⼤学ケネディスクール（⾏政学修⼠）、サンディエゴ⼤学（リーダーシップ学博⼠）。専⾨は成⼈発達理論に基づくリーダーシップ開発ならびに組織変⾰。