特集

拡がる信用金庫
連携事例～地域活性の未来とITコーディネータの活動～協会と提携した「IT活用サポート事業」で積極的に顧客を支援
─ 西武信用金庫（東京都中野区）─
地方自治体の支援を得て、 IT利活用セミナーを開催
─ 島根中央信用金庫（島根県出雲市）─
IT利活用セミナーによって「地域の中小企業を元気にしていきたい！」─ しまね信用金庫（島根県松江市）─
「サポート室」の顧問としてITコーディネータがさまざまな面でアドバイス─ にいかわ信用金庫（富山県魚津市）─
顧客の信頼度を上げるためにITコーディネータを活用─ 沼津信用金庫（静岡県沼津市）─
職員のコンサル能力アップのためにITコーディネータを活用─ 福島信用金庫（福島県福島市）─
ビジネスフェアの会場で信用金庫の顧客とITコーディネータがマッチング
─ 岐阜信用金庫（岐阜県岐阜市）─
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IT コーディネータのビジネス創出を応援する IT コーディネータ協会は、2013 年 9 月信金中央金庫との業務連携発表、2013 年 12 月西武信用金庫との包括的連携・協力協定締結を発表しました。

それ以前にも全国各地では信用金庫と IT コーディネータの連携が進んでいましたが、個別の「点」の連携であり、なかなか大きな流れには至っていませんでした。
しかし、2013 年を契機に各地の信用金庫と地元 IT コーディネータの連
携は、各連携が横展開する「点」から「線」への動きに変わってきます。
そして 2015 年度、さらに地域を巻き込んだ「線」から「面」へとその連携は拡がり始めました。

今号の特集では、「拡がる信用金庫連携事例～地域活性の未来と IT コー
ディネータの活動～」と題し、地域活性という共通の目標で拡がりを見せる信用金庫と IT コーディネータの連携事例を 7 つご紹介します。
それぞれが地域性のある連携事例となっており、どのような場面で外部専門家の IT コーディネータを活用されているのか、そのきっかけと活用の内容、活用にあたっての課題、また今後期待することはなにか、をお聴
きしています。
これから連携を考えておられる信用金庫、IT コーディネータの皆さんにとって、多くのヒントを与えてくれるのではないでしょうか。

IT コーディネータ協会 事業促進部

山川 元博

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特集
拡がる信用金庫連携事例～地域活性の未来とITコーディネータの活動～協会と提携した「IT活用サポート事業」で積極的に顧客を支援−西武信用金庫（東京都中野区）−
協会と包括的連携・協力協定を結んだ初の個別金融機関
島しょ地域を除く東京都の全 域、深い写真の知識を持った店員が接客

ナー等における講師の派遣や取引先しているのが当店の大きな強みです。

である中小企業の経営支援に活用す

昔からのお客様も多く、そんな方々るというものだ。

に鍛えられながら、さらに店員の知そして埼玉県・神奈川県の一部を営

ITコーディネータ 協 会 にとって、業エリアとする西武信用金庫。店舗

個別金融機関との提携はこれが全国数は本支 店合わせて68、職員数はで初めてのケースになった。

1,196人。預金は１兆6,244億円、貸出金は１兆1,738億円を誇る信用金庫だ（ データは平成27年９月30日現在）。
西武信用金庫の特徴の１つが、顧客に対してITの有効活用を積極的に推進していることだ。

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任のITコーディネータを、顧客セミ

顧客管理に悩むユーザーを支援
今回はこのIT活用サポート事業のメニューが活用された事例を紹介してみよう。

識や接客術が上がっていると思います」と店の特徴を語る。
カメラのさくらやではネット販売にも力を入れており、売上の４割を占めている。そして、ネットで価格 や商品情報を確認し、店舗で購入する客も多いという。
そんなカメラのさくらやでは、以前から顧客情報の管理に頭を悩ませてユーザーは、西武信用金庫荻窪西いた。顧客数は店舗とネットを合わ

同金 庫では、 生産管 理・営 業 力

口支店の取引先である「有限会社 カ

せると約１万5,000人。それぞれを別強化・新規顧客獲得など生産性や競メラのさくらや」。東 京都 杉並区ののパッケージソフトに入力して情報の争力の向上を目的としたIT活用の相

荻窪駅 近くに２つの店舗を構えるカ管理を行っていた。

談が近年増加しているという。

メラ店である。

しかし、データの入力にかなりのその対応として取り組んだのが、

昭和46年に新宿に本店を置く「さ時間を取られることと、２つの情報

ITコーディネータとの連 携により専くらや」から独立し、以後「荻窪カメが別々のデータのため連動していな門性を高めた支援メニュー「IT活用

ラのさくらや」としてこの地で営業をいことが大きなネックになっていた。

サポート事業」だ。

続けている。取扱商品はカメラ、写カメラのさくらやでは、顧客の年

西武信用金庫とITコーディネータ

真 用品、AV機 器、OA機 器、 パソ

齢層が比較的高いこともあり、店か協 会は、 平成25年12月に包 括 的 連

コン周辺機器と幅広いが、顧客は機らの新製品情報やセールの案内は、

携・協力協定を締結。この協定は、

材にこだわりをもったアマチュアの写

EメールではなくDMを活用してかな

同金庫各支店からIT活用サポート事

真家が多く、カメラもハイエンドのもりの効果を上げていた。

業活用の依頼があったときに、あらのがよく売れている。中古商品も取かじめITコーディネータ協会より紹り扱っている。

介を受け西武信用金庫の専門家デー

代表取締役の田辺浩一氏は「量販タベースに登 録している信用金庫専店と違い、 広く浅い知 識ではなく、

西武信用金庫 荻窪西口支店
事業コーディネート担当 中井隆之氏

有限会社 カメラのさくらや 代表取締役
田辺浩一氏

しかし、顧客データが一元化していないために、DMの送 付にも手間がかかっていた。

ITコーディネータ 用松節子氏

協会と提携した「IT活用サポート事業」で積極的に顧客を支援「カメラのさくらや」1号店のギャラリーにて

IT活用サポート事業を使ってITコーディネータを派遣とが 分 かってきた。そして、入力を担当すそんなときに、西武信用金庫の担るスタッフと、当者から、IT活用サポート事業を紹機 能面のこと介したチラシを渡された。

などで綿密な

カメラのさくらやと西武信用金 庫

打ち合わせをとの付き合いは古く、先代が創業の重ねた。

ときに融資を受けて以来。合併によ「ITの 活 用

り名称は変わったが、「とても親身にでは、 実はこなってくれる」と田辺氏も信頼を寄せのような 顧 客ており、とても長い付き合いになっ管 理がとても有用なのです。 でも、ネータというと、ホームページを作っている。

好調なときはやる時間がなくて、後たり、使いやすく改良をしてくれる専

荻窪西口支 店の中井隆之 氏から手に回りがち。悪くなったときでは門家という印象で、顧客管理の問題

IT活用サポート事業のことを紹介さ遅すぎる。カメラのさくらやさんの場に対応できるというイメージはありまれた田辺氏は、当初、ITというとイ合は、このタイミングでやったのがせんでした。今回の事例で、顧客管

ンターネットというイメージがあり、良かったです」（用松氏）

理に困っている他のお客様にも勧め課題となっている顧客管理とは無縁だと思っていたという。
それでも一度相談に乗ってもらったらどうかと中 井氏は 提 案し、ITコーディネータ協会へ連絡して専門家を派遣してもらった。
「確かに、支店から店へいく途中

顧 客データの 一元化はできたのられます」と語る。

で、次はネットにつないで店舗間で今 回のITコーディネータの支 援

情報を共有することも用松氏は提案

は、３回の相談まで無料で行われた。

していきたいという。

西武信用金庫の取引先は時間とお金

今後もITコーディネータの支援を期待をかけることを敬 遠するという。その意味では、無料で、しかも適切なアドバイスをしてもらえるこのサービスは魅力的だ。

も、ITコーディネータの方と今回のカメラのさくらやの新システムが稼ケースは難しいかもしれないと話して働して半年ほどになるが、現在は入今回の事例だが、無料相談が終

いました」
（中井氏）

力の手間は軽減し、DMを適切なタわったあとは、カメラのさくらやとIT

しかし、実際に田辺氏から問題点

イミングで顧客に送ることもできていコーディネータは個別に契約を結んをヒアリングするうちに、新しいシスる。今後はそのデータを、さらに積でいる。

テムを作ればきちんとした顧客管理

極的に販売促進に活用していきたい「お客様が専門家と話すと問題点が可能になることが分かってきた。

という。

が具体化する。これは職員ではでき

１回目は別のITコーディネータが田辺 氏はITコーディネータについない。魅力的な顧客サービスとして、相談を受けたが、そのあとを用松節て、「顧客管理で困っていることを話

今後も大いに活用していきたい」（中

子氏が引き継いだ。

すと、問題点を分析し、すぐに具体井氏）。

その後、２回の相談を行う中で、店舗、ネットともファイルメーカーを使った１つのシステムで対応できるこ的な解決策を提案してくれた。とても助かった」と高く評価している。
また中井氏も「最初はITコーディ

そして中井氏は「これからも経 営
面に役 立つアドバイスをお願いします」とITコーディネータに期待を寄せている。
〈 金庫概要 〉
西武信用金庫東京都中野区中野2-29-10
http://www.seibushinkin.jp/
金融機関コード：1341

ITコーディネータ
株式会社 ITC 総合研究所 用松節子氏
http://www.itc-ri.jp/
西武信用金庫「IT活用サポート事業」の支援スキーム（チラシより）

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特集
拡がる信用金庫連携事例～地域活性の未来とITコーディネータの活動～

地方自治体の支援を得て、IT利活用セミナーを開催−島根中央信用金庫（島根県出雲市）−
ぎわう「出雲大社」があり、観光業関

「平成の大遷宮」では手厚いもてなしを実施

係の企業・店舗も多い。

めに開催するビジネスマッチングだ。
２年に１回、島根県・鳥取県の６

出 雲 大 社 関 連 で は、 同 金 庫 はつの信用金庫が中心になって開催さ島根県出雲市に本店を置く島根中2013年５月にとり行われた出雲大社

れる「山陰しんきんビジネスフェア」は

央 信用金 庫は昭和23年の創業。営「平成の大 遷宮」に合わせて、年金

その中でも規模は大きく、平成26年

業エリアは、出雲市、大田市、松江

受給者を対象としたいわゆる「年金旅10月に出雲ドームで開かれた第４回

市、 江 津 市、 浜田 市、 安 来市など

行」や「年金友の会」の客の誘致を積では、関西や山陽エリアからもバイ

島根 県を広くカバーしており、鳥取

極 的に行い、 １万2,000人もの集 客

ヤーを招き、合計139社が参加した。

県の米子市や境港市、広島県の三次に成功している。この観光客の誘致

そして合同商談 会では、162件が成市、安芸高田市などの一部も含まれでは、取引先の宿泊施設や土産物、立にいたっている。

ている。

特産品のカタログを作成したり、到

平成27年３月末現在の預金残高は
1,681億円、貸出金高は1,037億円となっている。店舗数は24、役職員数は260名。
取引先の特 徴だが、中小、零細

着地に職員が出向いていくなど、手厚いもてなしが実施された。

「地域振興支援課」では３名の職員で顧客をサポート

また、同金 庫では顧客の経 営改善への指導にも注力している。
特に本店に設けられた「融資部地域振興支援課」は、３名の職員で取引先のサポートにあたっている。業
務としては、支店の担当者と一緒にの建設業、土木業、サービス業など

島根中央 信用金 庫では、他の信顧客先を訪問し、経営計画や細かいの企業が多く、他の地域と違って製用金庫と同じく顧客のサポートにもアクションプランの策定などを行い、造業はあまり多くない。また、出雲力を入れている。

経 営改善を支 援するというものだ。

市には年間200万人もの参 拝客でにその１つが取引先の販路拡大のた

23の営業店すべてをこの３名が担当している。

県と包括協定を結び「IT利活用セミナー」を開催
島根中央 信用金 庫では、平成26
年にIT関連の支援サービスに大きな転機が訪れた。
それは島根県との共催による「IT利活用セミナー」の開催だった。
島根県とは前年の平成25年３月に
島根中央信用金庫 融資部
副部長 川合敏正氏

島根中央信用金庫 融資部
地域振興支援課 小川英二氏

島根中央信用金庫 融資部
地域振興支援課 小村英夫氏「産業振興等に関する包括協定」を締結していた。これは島根県と島根中央信用金庫・しまね信用金庫・日本 海 信用金 庫の県内３つの 信用金庫および信金中央 金 庫が、島 根 県
内の産業の振興を図るために相互の緊密な連携と協力を行うとする趣旨の協定だ。そして、この包括協定提携を契機として、情報・意見交換や共同での事業実施などにより、県内産業を支える各分野で連携・協力を深める狙いがあった。

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出雲市役所 経済環境部 産業振興課 課長補佐 三上幹孝氏

出雲市役所 経済環境部 産業
振興課 主事 遠藤祐介氏

ITコーディネータ 濱崎利彦氏

地方自治体の支援を得て、IT利活用セミナーを開催

この セミナ ーには、ITコーディネータの濱崎利彦
氏が講師として参加している。

くの企業にこのセミナーをアピールしたい」と語る。
また、セミナーに参加した産業振興課 主事の遠藤祐介氏も「なるべく

それまで島 根中央 信用

多く、そして幅広い業種に参加して金庫は、ITコーディネータ

もらいたいですね。そして、ITを積との付き合いはなかった。

極的に利活用していただきたい」とこ

IT利活用セミナーはこの包括協定「このセミナーで初めてITコーディの一環として、島根県と県内３信用

ネータのことを知りました。資格を聞第２回のセミナーの前には、島根金庫、そしてITコーディネータ協会

いても、当初はホームページの開設

中央信用金庫の職員向けに、ITコーが合同で開催したイベントだ。

やネット販売の専門家だと思っていま

ディネータを講師に招いた勉強会もした」と川合氏は語る。

開催された。セミナーの趣旨を顧客

第１回 は 平 成26年11月か ら12月のイベントに期待を寄せている。

に か け て 県 内３ 箇 所 で 開 催 され

しかし、その後、相談会などでのに理解してもらえるようにするには、た。 セミナ ー の タイトル は「Web、ITコーディネータの働きぶりを見て、まずは職員自らが内容を把握しておSNS、クラウド、タブレットの有効

経 営改善計画、アクションプランのく必要があるからだ。

活用！ちょっとの頑張りが大きな革新

策定ができる専門家というイメージ「ITコーディネータから学ぶことはへ！」。明治大学の岡田浩一教 授にに変わったという。

とても多いです。いろいろなことをよる講演や、「 ITCしまね」に所属する

そして、１年後の平成27年11月に教わって、職員の能力を向上させた

ITコーディネータによるレクチャー、は、やはり島根県、ITコーディネーいですね。お客様の問題をきちんとそして金庫の職員やITコーディネー

タ協会との共催による第２回のIT利

キャッチすることは、とても重要なこタによる相談会が開かれた。

活用セミナーも開催された。

とですから」（川合氏）

島根中央 信用金 庫の取引先を招第１回は座学中心だったが、第２回

地域 振興支 援課の小川英二 氏もいた第１回のセミナーには、約30名

はパネルディスカッション形式にして「ITの問題に悩んでいるお客様には、の参加者があった。

事例を紹介することをメインにした。

ITコーディネータの活用を提案した

第２回のセミナーは
パネルディスカッション形式に「セミナーには金 庫の職員さんもい」と語り、やはり地域振興支援課

参加しています。しかし、事例がイの小 村英夫 氏も「私の担当している

メージできないと、職員の方々もどう

企業は29社ほどあるが、半分はホー

このセミナーを開催する前は、島やって顧客に説明していいのか分か

ムページを持っていない。ITコーディ

根中央 信用金 庫ではIT関連の相談らない。なので、第２回は実際にITネータの活用によってIT化を推進しがあった場合、「ミラサポ」や島根県活用を実践している経営者４名に自ていきたい」と、今後もITコーディのアドバイザー派 遣事業など無料で社の事例を紹介してもらうことにしまネータには期待しているという。

専門家を派遣できる制度を利用してした」と濱崎氏は言う。

濱崎氏も「島根県はもっと輝ける。

このパネルディスカッション形式は県外から来た人から『島根県は宝のしかし、IT化に関する悩みを抱えIT関連のセミナーとしては画期的なも山、もったいない』とも言われている。

ている企業は多いが、実際に相談にので、出席者からも好評だったという。

我々もさらに意識し、もっと発信す

きた。

来るところは少なかったという。
「セミナーという形だとお客様も参加しやすいと思います。相談会も会
場内で開いていますので」と融資部の副部長 川合敏正氏は言う。

出雲市もセミナーの開催を支援る必要がある。これからも金庫の方と一緒に、地元の企業を支援していきたい」と語る。

この第２回のセミナーには出雲市が「後援」として加わっている。

〈 金庫概要 〉

相談会ではホームページの開設を

出雲市役所 経済環境部産業振興

したいという顧客が圧倒的に多かっ課 課長補佐の三上幹孝氏は、「我々た。また、会場に来た出席者へのアの仕事は、地元の企業が元気になっンケートによると、「ITをうまく活用してくれるようお手伝いをすること。金金融機関コード：1712

たいのだけど、よく分からない」「IT融機関が企業のためにこのようなイを活用して売上を上げたい」という答

ベントを開催してくれるというのは、

ITコーディネータ

えが多かったという。

市としてもありがたい。できるだけ多島根中央信用金庫
島根県出雲市今市町252-1
http://www.shinkin.co.jp/shimachu/

ビー・アイ・サポート株式会社 濱崎利彦氏
http://bi-support.jp/

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特集
拡がる信用金庫連携事例～地域活性の未来とITコーディネータの活動～

IT利活用セミナーによって「地域の中小企業を元気にしていきたい！」−しまね信用金庫（島根県松江市）−
経営支援や地域の活性化のために「地域貢献部」を設立初めてだった。参加者は製造業の企当するための専門部署として地域貢業経 営者からフリーのイラストレー

献部が設立された。

ターまでと幅は広く、創業を考えて島根県には「しまね信用金庫」「日

地域貢献部課長の山崎幸市氏は、

本海信用金庫」そして「島根中央信用「ミニバスケットボール大会を開催した

そして、セミナーの後の相談会に金庫」の３つの信用金庫があるが、しり、講演会を開いたりと、地域の方とは３名が参加し、ITコーディネータ

まね信用金庫は島根県の県庁所在地

触れ合う機会が増えました」と言う。

が個別に対応した。

である松江市に本店が置かれている。

いる人も来場した。

ITコーディネータの多々納健一氏

IT利活用セミナーの開催で増えるIT関連の相談に対応

は、飲食店の経営者を担当。フェイは830億8,600万 円、 貸 出 金 残 高はそんな中で 地元の中小 企 業の経の活用方法を教えてほしいという相498億3,200万円となっている（データ

営者と接することも増え、相談を受は平成27年３月末 現 在）
。営業エリ

けることも多くなった。全体としては

アは、島 根 県全 域と鳥 取 県米子市

販 路開拓や売上アップといった課題（旧淀江町を除く）、境港市と広範囲が 圧倒的に多いが、 最 近はホームにおよんでいる。

ページの活用などITについての相談

創業は大 正13年、常勤役職員数は128人、 店 舗 数 は13。 預 金 残 高

取引先には小売業、卸業の企業が多いが、島根県らしく宍道湖の“しじみ”関連の顧客もあるという。

も増えてきたという。
顧客からIT関連の相談 があった

スブックは開設しているものの、そ談だった。

職員向けにもIT関連の研修会を開催
その後、しまね信用金庫では、多々納氏を講師に招いて職員向けの研修会も独自に開催した。

時に、専門的な内容に関しては、相研修 会の内容は経 営のIT化に関

しまね信用金 庫は、 地元の中小談する専門家が分からず、「しまね産する基礎的な知識が多かったが、「そ企業への支援に特に力を入れている業振興財団」等の連携機関に取り次れまでは各職員が経営とITに関するが、 その具体 的な取り組みとして、ぎ、そこから専門家を派遣いただく

課題意識が低かったです。この研修

平成24年７月に「地域貢献部」が発こともあった。

では、知識を学ぶことができたとと足した。

そんな増えるIT関連の相談に対応

従来、取引先の経 営支 援や、地するために開催されたのが、前の島域のイベント参加やボランティア活根中央信用金庫のページでも紹介し動、環境問題への取り組みといったた「IT利活用セミナー」だった。

もに、職員の意識も変わっていった」と山崎氏は言う。
そして、ITコーディネータに関して
は「第１回のIT利活用セミナーまで

地域貢献・社会貢献活動については、

第１回のセミナーは平成26年11月は存 在さえも知りませんでした。最各営 業店や本部 各 部が 担当していに開催されたが、しまね信用金庫に

初はわざわざ来ていただいて申し訳た。しかし、これらが独立した活動

とってはIT関連のイベントはこれがないと思っていましたが、実際に何しまね信用金庫 地域貢献部 課長 山崎幸市氏

10となっていたため、組織横断的に担島根県 商工労働部 産業振興課 情報産業
振興室 企画員 岩田 衛氏

信金中央金庫 中国支店 鳥取・島根県分室
所長 小林弘幸氏

IT利活用セミナーによって「地域の中小企業を元気にしていきたい！」

るので、この２つが一緒になっ

度かお会いしているうちに、フランク

どう見ているのだろうか。

てやることに意義があると思い「中小企業にとっては“見える化”

ます。 今後もこの枠 組みを続や“情報の共有”など経 営資源を活け、セミナーの回数も増やして用し、経 営力を強くすることが大きほしいですね。そして、今回のな課題になっています。その中では島根 県での取り組みが、日本資金の問題も生じてくるので、金融全国へ広がっていけばいいで機関の協力が必要となります。そんすね」と言う。

な企業にとって、一番親身になってく

でささいなことでも相談できる専門

しまね信用金庫の山崎氏も「今後れるのが信用金庫。金庫がIT経 営家の方だという印象に変わりました」

も県との協力体制を密にしていきたに対してこのような取り組みをするのと語る。

い」と語る。

は、とても意義があると思います」

さらに、無料の相談会を開催するなど、ITコーディネータが 積極的に中小企業の支援をしている姿勢も高く評価しているという。

島根県も中小企業の支援のためにセミナーの開催をサポート

さらに「 このような状 況になると中小企業の“見える化”にはITの活用が有効

は、2007年にITコーディネータになったときにはまったく想像していません

今回のIT利活用セミナーは、信用でした。そのときは信用金庫は縁遠

金 庫の中央 金 融機関である信金中い存在だと思っていました」と多々納

央金庫の中国支店が後援という形で氏は語る。そして、今後も中小企業

クレジットされている。

の支 援は、小さいことからコツコツと積み上げていきたいという。

IT利活用セミナーには、島根県も信金 中 央 金 庫はこのセミナーで３つの信用金庫と共催という形で参は、各信用金庫と会場や日程の調整

山崎氏も「各企業が現状分析をする

加している。

を行うなど裏方として動いたが、そうえで、“見える化”は本当に必要なこセミナーを信用金庫と一緒に開催の中心となったのが中国支店 鳥取・とだと思います。それにはITの活用する意 義を、 島 根 県の 情報 産 業 振

島根 県分室の小林弘幸氏と小野洋は有効だと実感しています」と語る。

興室の岩田衛氏は以下のように語る。

樹氏の２人だった。

さらに、ITコーディネータを招い「 島 根 県 は中小 企 業 が 多いで す所長の小林氏は「１つの信用金庫

たセミナーなどを、今後も積極的にが、県としてはITを活用したサービで何かを始めるのは大変。今回は３増 やして いきたいという。 そして、ス創出の向上を推進しています。今

つの金庫が共同で開催したことに意

ITの活用によって地域の中小企業を回のIT利 活用セミナーは、 企 業 が義がある」と言い、小野氏も「信金中元気にしていきたい。成功事例も増IT活用により経営改善を進める上で央金 庫は業界ネットワークを活用しやしていきたいという。

とても有益だと思います」て信用金庫を支援することが役割だ

最後に冗談交じりで山崎氏はこう語っている。

さらに岩田氏は「中小企業のIT活と考えています。今後も金庫のニー用の啓発には、信用金庫の協力は欠ズを把握して、支援していきたい」と「当地は、良い技術を持っておらかすことができません。そして、IT語る。

れたり、良い商品を作っておられたコーディネータはITの専門的な知識

一方、ITコーディネータの多々納りする企業が多くあるのですが、引っだけでなく経 営に対するスキルもあ

氏は、しまね信用金庫の取り組みを込み思案の人が多く、それによって
広 域 にPRできて いない 気 が する。
ITの活用でその県民性がカバーできればいいですね」〈 金庫概要 〉
しまね信用金庫
島根県松江市御手船場町557-4
http://www.shimane-shinkin.co.jp/
金融機関コード：1710

ITコーディネータ
.iz-comIT 経営相談所 多々納健一氏
http://www.iz-com.jp/
信金中央金庫 中国支店 鳥取・島根県分室
副調査役 小野洋樹氏

ITコーディネータ 多々納健一氏

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特集
拡がる信用金庫連携事例～地域活性の未来とITコーディネータの活動～「サポート室」の顧問としてITコーディネータがさまざまな面でアドバイス−にいかわ信用金庫（富山県魚津市）−
地元を大切にして中小企業に寄り添う金庫に
北陸 新幹線の黒部宇 奈月温 泉駅
から、富山地方鉄道に乗り換えて約20分。電 鉄 魚津駅にほど近い場所ににいかわ信用金庫の本店がある。
同金 庫の営業エリアは、魚津市、滑川市を中心に、東は朝日町、西は氏は、IT経営応援隊の予算枠から、理事長の小林茂太氏は「今後も地支店長研修を開催するために費用を元を大切にして、中小企業に寄り添っ

割いてほしいと地元の窓口機関を通た信用金庫でありたい」と語る。

して経済産業省へ嘆願した。

顧客サービス強化のために「サポート室」を開設

は、富山県の３つの金融機関で実現

ここ数年、にいかわ信用金庫を取用金庫だった。

り巻く状況は大きく変わってきた。

旧山田村を除く富山市までと、富山

以前は競合 する金 融 機 関は少な

県の約半分の地区におよんでいる。

かったが、最近は他県から金融機関

職員数は202人、店舗数は14。預金が進出し、競争が激しくなっている

積金残高は1,763億2,900万円、貸出という。

金残高は678億5,400万円となってい金利で競うのではなく、同金庫でる（データは平成27年３月末現在）。

は、顧客により手厚い支援を行うな

そして、この支店長向けの研修会した。そのうちの１つがにいかわ信

まずは職員の意識を変えることが必要
この研修 会では支店長にSWOT
分析や経営戦略の立て方などを指導したが、その中で梶野氏はあることに気づいた。

取引先の業種は多岐にわたってい

どサービス面での強化に乗り出した。

「金利で他の金融機関に負けるのるが、この地方では昔から漁業が盛その１つになるのが、2014年９月

が辛いという意見が多く出てきたのんで、 海産物関係の 企 業が 多いほに開設された「サポート室」だ。そしです。本当は金 利の問題ではない。

か、水がきれいで量も豊富にあるたて、このサポート室の顧問に就任し支店長にそのことに気づいて欲しい

め、水を使うアルミ加工や電機部品

たのが、ITコーディネータの梶野達と思いました」と梶野氏は語る。

などの製造業も盛んだ。また、北陸也氏だった。

さらに「若い経営者はドライになっ新幹線の開業によって、不動産関係

梶 野 氏 と同 金 庫 の 付 き 合 い はたという声もよく聞きました。しかし、の企業も好調だという。ただし、地2008年からになる。当時、「IT経営

ドライになったわけではなく、価値域全体の景気は依然として力強さに応援 隊」に参加していた梶 野氏は、観が変わってきたのです。足繁く訪欠けている。

中小企業の経 営者に研修 会に参加

問してくれるのではなく、何をしてく

また、朝日町の10%減をはじめとしてもらうためには、まずは金融機

れるかを求めている。それが分かっしてこの地区は人口減 少率が 高く、関の協力が必要だと考えていた。

ていない」と感じたという。

経 営 者の年齢層も高くなっている。

そのためには、信用金庫の支店長

まずは職員の意識を変えていかな

若い経営者の取り込みなど、世代交に、研修会が有用であることを知っけれ ば、 信用金 庫の未 来はないと代への対策も重要な課題になっていてもらう必要があった。そこで梶野思ったと梶野氏は言う。

にいかわ信用金庫 理事長 小林茂太氏

12

るという。

にいかわ信用金庫 業務部 サポート室 次長
小竹淳一氏にいかわ信用金庫 業務部 サポート室 課長
青森一哉氏

「サポート室」の顧問としてITコーディネータがさまざまな面でアドバイス
1月に開催された「補助金活用セミナー」の模様

いう年間計画と年次目標を立てた。
例えば「補助金・助成金等の活用」「販売促進セミナー」「マイナンバー制度対応」「セキュリティーセミナー」「省
エネ対策によるコスト削減」「 税務研せん」と顧客サポートの重要さを強調している。

今後もITコーディネータには大きな期待をそんなときに、サポート室の顧問

修」といったセミナー、研修 会を毎さらに、 国や県の補助事 業の最就任の要請が前理事長からあった。

月開催することだ。これらは顧客を新情報をすぐに伝えるなど、顧客へ「これまでの顧問としての仕事の中招待するケースもあるし、13の営業の情報発信も常に行っている。

では、ITの話は一 切していません。

店のサポート担当者向けの研修会で「お客様の元を訪問する際は、ク

金庫の経営戦略に関することだけで、あることもある。またそれをミックス

リアファイル一式に資料を入れて渡どちらかというと経営コンサルタント

したものもある。講師には中小企業

しています。
『何かあったときは、にというイメージに近いかもしれませ

診断士やITコーディネータを招いた。

いかわ信用金 庫のクリアファイルを

これらのセミナー、研修会を通じて、ご覧ください。ぜひ保管しておいてくん。ただし、私の持っている資格は
ITコーディネータだけです」（梶野氏）

職員の意識は大きく変わったという。

顧問としては 基 本 的に月に１回、「営業店にいるときは、取引先を定例会議に出席してアドバイスを行訪問した際は『資金 需要はないです

い、その他は重要な案件があるときか』というところから切り出していたにその都度出席するという形になっが、今はお客様の話をしっかりと聞ている。

き、経営者が気づいていないことを梶野氏についてサポート室の小竹淳一次長は、「金庫としては肩書きは引き出すようになった」（サポート室課長 青森一哉氏）

関係ありません。梶野さんは金庫の会議・研修会の準備や「にいサポ」

問題を的確に指導してくれる人といという月刊紙の作成・発行を担当しださい』とひと言添えるようにしていうイメージです。厳しく指摘されるこているサポート室事務担当の佐々木

ます」
（小竹氏）

ともありますが、本音でしゃべってく

俊一氏も「お客様のことを以前にも増

現在、補助金申請を予定しているれるところが他の専門家と違います」

して真剣に考えるようになった」と意

企業は13店舗で計165件もあるといと語る。

識の変化を実感しているという。

う。昨年の今頃は全体で10件ほど。

そして「ミラサポ」による支援を全１年で発掘力が飛躍的に伸びた。

スタートは年間計画と年次目標を立てることから営業店の職員が経験するなど、座学だけはなく、訪問によるサポートのうにも語っている。

サポート室はゼロからのスタートで経験を数多く積ませるという目標も「目先にとらわれず 可能 性を拡げ立てた。

る、とても頭が柔らかい方です。我々あり、スタッフも顧客サポートの経

小竹氏は梶野氏について以下のよ

小林 理事長も「我々も一段ステッにも気づかせてくれることがすごく多そこで、梶野氏からのアドバイスもプアップし、お客様である中小企業いです。今後もさまざまな面でアドバあり、まずはいつ、何をするのかととの関係を発展させなければいけま

イスをしていただきたいと思っていま験がない者ばかりだった。

す。そして、ITコーディネータとしての専門的な知識もレクチャーしてほしいです」と期待を寄せている。
〈 金庫概要 〉にいかわ信用金庫
富山県魚津市双葉町6-5
http://www.shinkin.co.jp/niikawa/
金融機関コード：1405

ITコーディネータ
GF 経営研究所

梶野達也氏

http://ameblo.jp/gfkeiei/にいかわ信用金庫 業務部 サポート室 事務担当
佐々木俊一氏ITコーディネータ 梶野達也氏

13

特集
拡がる信用金庫連携事例～地域活性の未来とITコーディネータの活動～

顧客の信頼度を上げるためにITコーディネータを活用−沼津信用金庫（静岡県沼津市）−
ビジネスマッチングに注力する
静岡県東部の信用金庫と異なり、全国の大手企業、中堅企製造業がメインの顧客になっている。

業から発注企業（バイヤー）を集め、

ただし、沼津市は人口減 少率が当日、受注をしたい地元の企業と個

沼津信用金 庫は、静岡県東部に全国で10指に入り、企業の数も減っ

別面談をするという仕組みだ。発注

位置する人口約20万人の沼津市に本てきている。静岡県全体で言えるこ

案件は事前に具体的にパンフレット

店を構えている。

とだが、 首 都圏に近いこともあり、に記載されているので、当日会場に若い世代に流出が近年目立っているやって来た企業との相談はスムースという。

に進み、成約率も高くなっている。

営業エリアは沼津市を中心に、裾野市、御殿場市、三島市、富士市、伊豆の国市、伊豆市の一部、清水町、

そこで、ここ数年、沼津信用金庫

平成26年度の富士山麓ビジネス商

長泉町、小山町、函南町、箱根町で、は「相談センター」を基点とした金融談会には218社が参加し、商談件数

店舗は本店のほかに７市町村に29の仲介機能の拡充と深化、そして世代は353件、成約件数は19件にのぼっ支店がある。職員数は約400名。

を担う勤労者・若年層との関係強化ている。

平成26年度末の預金残高は4,619に向けた「職域サポート制度」の制

一方のビジネスマッチングガイド

億円、貸 付金残高は2,117億円。富定などを行い、顧客の囲い込みに注ブックは毎年発行され、2016年度版

士山が世界文化遺産に登録されたの力してきた。

で９冊目となる。

を機に発売された「富士山世界文化遺産 登 録 記念 定 期預 金 」などの定期預金により個人預金が順調に伸びており、対前期末比5.23%の増加となっている。貸出残高は、不動産関

その中でも注目されるのが、「ビジ
ネスマッチング」だ。

商談会の開催とガイドブックの発行

通常この手のガイドブックは企業の概要や連 絡 先が 掲載される程度だが、こちらには「受注」「発注」「連携」など希望する案件が具体的に記載され、「主要設備」「資格・認証等」

連融資や医療・介護 福祉関連事 業

沼津信用金庫のビジネスマッチンなど企業の詳細な情報も分かりやすなど成長分野への資金援助を推進しグの取り組みは大きく２つある。１つく掲載されている。また、このガイたが、事 業者向けの貸出金 需要は

は「富士山麓ビジネス商談会」というドブックには営業エリア内であれば、低調に推移したことから、対前期末イベントの開催。そしてもう１つが「ビ金庫と付き合いがなくても載せるこ

比0.84％増にとどまった。

ジネスマッチングガイドブック」の発とができる。2015年度版には536社

行だ。

が掲載された。

沼津市は古くから商業が盛んな場

14

る企業が多く、現在も信用金庫では所で、 新 鮮な魚介 類が 味 わえる沼

富士山麓ビジネス商談会は毎年、初回のマッチングに関しては、ガイ

津港を有し、伊豆方面への入口にも

沼津信用金庫の主催で開催され、昨ドブック付属の「個別商談申込書」をなっているため観光業も盛んだ。ま

年10月には第６回が開かれた。こち沼津信用金 庫の本・支店に提出し、た、周辺では以前からネジを製造すらの商談会は通常のビジネスフェア

金庫が面談の調整を行うという仕組

沼津信用金庫 経営支援部 部長 大木 勲氏

沼津信用金庫 経営支援部 経営支援課 係長
田村昌歳氏

ITコーディネータ 岸本圭史氏

顧客の信頼度を上げるためにITコーディネータを活用

そんな顧客からの相談には「 ミラサポ」で 対 応してきた。

岸本氏が沼津信用金庫で担当した

そして、IT関連の専門家としミラサポの件数は８社。延べ14回のて派 遣されたのがITコーディ

訪問を行っている。

ネータだった。
沼津信用金庫を担当することになったITコーディネータの今後はITが生かせる分野にも活用の場を広げていきたい岸本圭史 氏は、2014年７月に沼津信用金庫では、今後も顧客サー

支 援機関の「静岡県東部地域

ビスの充実のためにITコーディネータ

技術振興協議会 東部地域イノを活用していきたいと考えている。

ベーションセンター」を通じてみになっている。

のデザイン業者を紹介したのだ。

同金庫を紹介された。

特に自社の製品・サービスを広く宣伝して売上を伸ばそうと思っていこのビジネスマッチングガイドブッ

ミラサポを担当している経営支援

る企業からの相談には、ITコーディ

クを通じた件 数 だが、 平成26年度

部 経 営 支 援 課 の田 村昌 歳係 長は、ネータの派遣が有用だという。結果は92件の相談があり、うち23件が成ITコーディネータの最初の印象を以がホームページの開設 でなくても、

約までつながっている。

下のように語る。

顧客にとっての効果的な発信の仕方
を親身に指導してくれるからだ。

経 営支 援部の大 木 勲部長はこれ「ITコーディネータってどんな仕事らのビジネスマッチングのサービスにをされる方なのか、最初はよく分か

さらに現状は販促関係の案件のみ

対して「このような課題解決型のサーりませんでした。IT関連の専門家とだが、今後はITを生かせる分野にもビスは、当金庫がもっとも力を入れいうイメージしかなかったです」

広げていきたいという。

ているものです。沼津信用金庫と関例えば相談時間が２時間あると、「企業にとって業 務の効率化とい係を持てば、自社にとってメリットがパソコンだけをいじって専門用語でうのは大きな課題です。特に販売管あるとの印象を、常にお客様に示し説明をして、「はい終わりました」と

理、在庫管理の問題はとても大きい。

ておきたいと思っています」と語る。

さっさと終了するというイメージだっ管理面での効率化は今後、ますますたという。

重要になります」（大木氏）

IT関係の相談には「ミラサポ」を活用

しかし、その印象もすぐに変わった。

またITコーディネータの活用は、「お客様の話をしっかりと聞いて、顧客の信頼度を上げるのにも有用だ

一方で、「このようなビジネスマッチ

ていねいに説明をする。話をするのと沼津信用金庫では考えられている。

ングはこれまで数多くやってきました

が長い専門家だという印象を持ちま「これまでは営業店の職員がITにが、例えばホームページの開設や販

した」
（田村氏）

ついての相談を受けても対応できな

売促 進のためのアドバイスなど、個岸本氏も「私も以前は画面を見せてかった。それが、『ITコーディネータ

別の相談に対してはあまり手をつけ

結果だけを知らせる時期がありましに連 絡を取ってみますと』と答えるていませんでした。しかし、特に製た。けど、そうすると経営者の顔色ことができれば、金庫への信頼度も造業、小売業を中心にニーズはかな

があまり良くない。なので、経 営者

アップする」（田村氏）

りあります。今後はこちらのほうにもがどこを向いているのか。どんな問

今後はITコーディネータを活用し力を入れていきたい」と大木部長は題を抱えているのか。しっかりとヒアていることのメリットを、本部から営言う。

リングして問題を共有することが重要

業店の職員へ、職員から顧客へ周知だと思うようになりました」と語る。

させることが課題だという。

沼津信用金 庫ではここ数年、 顧客から自社のホームページを開設しそして、最初はホームページの開たいという相談が増えてきた。特に設の相談だったのが、別のほうに注製 造業関連の企業では、自分たち力したほうがいいと提案したケースもが持っている技術を広くアピールし、あった。例えば自社で所有している

売上を伸ばしたいと思っているとこ

トランクルームをホームページで宣伝ろが多いという。また、ホームペー

したいという相談では、近場にある金融機関コード：1505

ジは持っているが、もっと良くした

トランクルームはホームページでの宣い、もっと有効に活用したいという伝よりも、手まきのチラシを作って配ITコーディネータ

相談も増えてきた。

布したほうがいいと提案し、チラシ〈 金庫概要 〉
沼津信用金庫静岡県沼津市大手町5-6-16
http://www.numashin.co.jp/

岸本圭史氏
http://kspc-biz.com/

15

特集
拡がる信用金庫連携事例～地域活性の未来とITコーディネータの活動～

職員のコンサル能力アップのためにITコーディネータを活用−福島信用金庫（福島県福島市）−
営業エリアは福島県の県北地区
福島 信用金 庫は、福島県の県庁所在地である福島市に本店があり、取引先の企業再生に関しては、優

平成26年度末の預金積金合計は、

先課題のためこれまでも多くの実績

前期末 比171億円増加の3,625億円。

を積んできたが、今後は経営改善と貸出金合計は前期末 比64億円増加

いう点にも目を向けなければいけなの1,537億円となっている。

いと考え、それに対応できる職員を

営業エリアは福島市、伊達市などの震災後は原発事故による賠償金が

県北地区といわれる地域。エリア内

多く支給されており、預金は全国平常務理事の渡辺恒幸氏は「経営改の人口は約40万人になる。

育てることが急務になっている。

均より伸びているが、一方で企業は善では、どの分野が儲かっているの取引先の特 徴だが、製 造業、建金余り的な状況にあるため融資のほか、儲かっていないのか、まずはそ設業、不動産業など業種のバランス

うはあまり伸びていない。このあたりの分析が必要です。それができる職は取れているが、その中でも鋳物関は福島県ならではの特徴であろう。

員を養成したいと思っています。そし係や電子機 器、電子部品関係の企業が多い。また、福島市は昔から商業の街であり、小売業やサービス業
関連の顧客も多い。
このエリアは2011年の東日本大震

以前から人材育成に積極的に取り組む
福島信用金庫の特徴の１つが、人材育成に積極的な点だ。

て、利益率の改善、仕入先の見直し、売上アップなどのアドバイスができるようにしたいです」と語る。

コンサル能力のアップを目指し
新たな研修会を開催

災による直接的な被害は少なかった

職員のキャリア形成を支援するこが、福島第一原子力発電所の事故にとで、顧客のさまざまなニーズに応

そこで福島信用金庫では、職員のよる風評被害は、この地域にも深刻えることができる専門力を持った人

コンサル能力のアップを目指した研な影響をもたらし、現在も農作物の材を育成することが狙いだ。

修会を一昨年度からスタートさせた。

売上は震災前の水準まで戻っていな
いという。

16

増えてきている。

現 在は、 支 店長クラスを中 心に

同 金 庫 が 実 施しているコンサル

16名の中小企業診断士がいるほか、

ティング能力向上講座は、「基礎コー

また、福島信用金庫の顧客でもあ

１級FP技能士や宅地建物取引主任ス」と「ステップアップコース」の２つ。

る観 光 業関連の企業や店 舗も、 東者、証券アナリストなどの資格を持っ「基礎コース」は平成26年７月から

京からの団体 客が 伸び悩んでおり、た職員も多い。また、サービス介助

開始したもので、基礎的な知識や事

震災前の７割程度の売上にとどまっ

士が10名もいるというのも大きな特例を中心にコンサルティングの基 本

ている。

徴である。

を習得し、さらに支援企業を設定し一方で、原発事故による除染サー

そして、福島信用金庫が最近特にコンサルティングの実 践を体 験 する

ビスが依然として好調を保っており、力を入れているのが、「経営改善」のというもの。平成26年度は各店から

最近は介護施設・福祉関係の企業もコンサルティング能力の向上だ。

選出された１期生14名を対象に３回

福島信用金庫 常務理事 総合企画部長
渡辺恒幸氏

福島信用金庫 常勤理事 営業推進部長
佐々木孝光氏福島信用金庫 営業推進部 相談統括課長
齋藤 修氏

職員のコンサル能力アップのためにITコーディネータを活用
1月のコンサルティング能力向上講座。この日は発表会が開催されたの講師を担当したのが、ITコーディの１年は職員の意識を変えることがネータの結城幸次氏と山口康雄氏だ。

重要だと思いました。経営改革に受コンサル能力向上講座を通して職員の意識が変わった

け身になっている職員に、気づいてもらうのが第一歩でした」と言う。そして「最初のころは、金 庫の文化と

福島 信用金 庫とふたりのITコー

いうか、考え方の違いを感じました。

開催され、平成27年度は２期生11名

ディネータとの出会いだが、５年ほ

仕 方 なく研 修を受 け ている感じもを対象に７回開催された。

ど前に同金庫本店の隣にある「ふくあった」とも語っている。

「ステップアップコース」は、基礎

しん総合相談センター」において、補

しかし、顧客への訪問などを通しコースを終了した受講 者を対象とし助金申請のアドバイザーとして起用て、講師とも気持ちが通じ合っていて、自主性を持って企業支援ができされたことが最初だった。

き、そのうちに職員のほうから講師る能力を養うためのコース。こちら

このふたりをアドバイザーに採用のスキルを盗むような前向きな姿 勢も平成27年度は７回開催され、基礎したことについて渡辺氏は「そのときコースを終了した１期生が受講した。

はITコーディネータだから頼んだの結城氏も「職員の中に、一緒に悩に変わっていったという。

今年度新たに開催されたステップ

ではなく、結城さんは中小企業診断

む連帯の意識が出てきたと思います。

アップコースの具体的内容だが、ま士として、山口さんもやはり経営士と

私と職員のこのような信頼関係が、ずは受講者が各自支援先を１社指定

して、地元でいろいろな活動をして今 後、 職 員と顧 客との 信 頼 関 係にする。７回のうち２回は企業訪問のいてとても評判が良かったのでお願なっていけたらいいですね」と語る。

進 捗 状 況の 発 表と、 それに対 するいしたのです」と語る。

営業 推進部長の佐々木 孝光 氏は講師からのコメントという報告 会 形

このコンサルティング能力向上講「これまでは融資目標を達成すること式になっている。そして４回は、問座でも、企業のIT化の課題に特化しが営業の主体でした。しかし、この題点や具体的な指導を講師から受けたものではなく、経営改善全般に対研修を通してお客様の悩みを聞き、るというマンツーマン形式になってい応したものになっている。

いかに役に立てるかを優先に考えるる。最後の１回は、それらの成果をた だし、「 経 営 相 談 の 中 で、 ソようになりました」と語る。

役員や受講者全員が集まった場で報リューションの１つとしてITのこと

営業推進部相談 統括課長の齋藤

告する発表会の場になっている。

が出てくることは多い」とITコーディ

修氏も、「どれが問題解決の優先順位

さらにステップアップコースでは、ネータの結城氏は言う。そして、こなのかを分析できるようになった」と

講師とともに「ミラサポ」を使った訪問のIT化のこともそうだが、コンサル

講座の成果には満足していると言う。

が各社１回ずつ行われ、企業の状況

ティング能力向上講座における経 営

そして、渡辺氏は「今後もこのようによっては複数回の訪問も行われた。

改善の指導に関しては、ITコーディ

な研修を継続的にやって行く必要が

このようにステップアップコース

ネータのツールが活用されているとある。ITコーディネータの資格を持っ語る。

ているふたりの先生は、特に販路拡は、各自が目標と計画を立案し、継続 的な企業 支 援 が できる能力を養成するものになっている。
このコンサルティング能力向上講座

コンサルティング能力向上講座が大など売上アップに関しても詳しい。

開始されて約１年半が経つが、山口

今後はその分野でも期待したい」と

氏はこの研修の狙いについて「最初語る。
〈 金庫概要 〉
福島信用金庫福島県福島市万世町1-5
http://www.shinkin.co.jp/fshinkin/
金融機関コード：1190

ITコーディネータ
有限会社 結城経営システム研究所 結城幸次氏
http://y-keiei.com/

ITコーディネータ
フクジンコンサルタンツ株式会社 山口康雄氏
http://www.fukujinn.com/
ITコーディネータ 結城幸次氏

ITコーディネータ 山口康雄氏

17

特集
拡がる信用金庫連携事例～地域活性の未来とITコーディネータの活動～

ビジネスフェアの会場で信用金庫の顧客とITコーディネータがマッチング−岐阜信用金庫（岐阜県岐阜市）−
IT関連の相談が急増し「ミラサポ」などで対応ている。
岐阜信用金庫では、平成24年４月ていた。

ITコーディネータとの出会いは昨年５月のビジネスフェア

岐阜信用金庫はJR岐阜駅から徒歩に主に自動車関連で進出した企業の約10分の場所に本店を構えている。

ために「海外事業サポートデスク」を

岐阜信用金庫とITコーディネータ

岐阜市はかつてアパレル産業が活開設。市場調査、販 路 拡大に協力との出会いは、昨年５月に開催され況を呈し、この岐阜駅前には「前売し、現地企業のサポートを行っていた「しんきんビジネスマッチング 第10り」という小さな卸売店が5,000店もる。そして、平成25年７月には「成長回 ビジネスフェア2015」だった。

軒を並 べた時 代 があった。 昭 和40

戦略部」が発足。地元企業の成長支

このイベントは東海地区の39の信

年代には全盛期を誇っていたアパレ

援、そしてビジネスマッチングなど、用金庫などが主催するビジネスマッ

ル産 業は次第に衰 退し、 現 在ではより積極的な顧客サービスを展開しチングの催しで、企業展示会にはこ

駅前の店舗もごくわずかを残すまでている。

の39の東海地区の信用金庫のほか、になっている。

同金庫では２年ほど前から、ホー北陸・中国・四国、そして東北の信一方でここ数年、サービス業や医ムページの作成をはじめとするIT関用 金 庫の 取 引 先、 約400社 が 出 展

療・福祉・介護分野の企業が成長を連の相談が急増した。特にタブレッ

し、商品、技術、サービス等を各ブー

みせ、さらに各務原市では航空宇宙

トについては、一時期、営業ツールスで展示した。会場では全国のバイ関連の産業も盛んになってきた。

として取引先の間でブームになったこ

ヤー企業と商談できるコーナーや、ともあり、活用方法についての相談

出品者同士や来場者とフリーで商談が増えたという。

できるコーナーも設けられた。

岐阜信用金庫の営業エリアは、岐阜市を中心とした岐阜県南部の美濃地方、 名古屋市を含む愛知 県の西岐阜信用金 庫ではこれらのIT関そして、ITコーディネータ協会も部、そして長野県の一部となってお連の相談には、「よろず支援拠点」「ミ

信用金 庫の中央 金 融機関である信り、 営 業 店は岐阜県に61、 愛知 県

ラサポ」といった支援サービスを使っ

金中央金庫の協力により、会場内にに26となっている（平成27年６月末現て対応し、外部専門家の派遣を行っブースを設置し４名のITコーディネー

在）。

てきた。また、タブレット活用術のタが相談の対応にあたった。もともセミナーなども開催し、顧客のニーと信金中央金庫とは、平成25年９月

ズに応えてきた。

にITコーディネータを信用金庫に紹

平成27年３月末現在の預金残高は２兆2,044億 円。 対 前年 度 から604

18

億円。対前年度では８億円増となっ

億円の伸びとなっている。これは主これらのIT関連の専門家やセミ介する支援スキームを構築するために個人の預金 が増えているためで、ナーの講師は、以前から付き合いのの連携を結んでおり、ビジネスフェ

個人の預金は預金全体の78.8%を占ある「公益財団法人ソフトピアジャパ

アでのブース設 置もその活動の１つめる。一方、貸出金残高は１兆2,849

ン」（岐阜県大垣市）に派遣を依頼しであった。

岐阜信用金庫 営業統括部 部長代理
西垣和也氏

岐阜信用金庫 営業統括部 副調査役
巻野裕司氏

信金中央金庫 中小企業支援部 ネットワーク
推進室 上席調査役 岡田 寛氏

ビジネスフェアの会場で信用金庫の顧客とITコーディネータがマッチング

このビジネスフェアには岐阜信用金庫の取引先40社も参加したが、その中の１つに中津川市に本社のある
機械部品メーカーの鈴木工業株式会社があった。
鈴木工業は以前からホームページ
を活用し、自社製品を広くアピール
したいと考えており、たまたまビジネ
スフェアに参加していた同社の役員が会場に設けられていたITコーディ
ネータ協会のブースを訪ねた。
ITコーディネータ協会のブースに

阜信用金庫にとってITコーディネー

この点でもITコーディネータには期

タを知るきっかけになった。

待しています」と語る。

は信金中央金庫の岡田寛氏がいて、同金 庫の営業統括部の巻野裕司

今回の鈴木工業のような成功事例

鈴 木 工業の取引金 庫である岐阜信氏は、４、５年前に「IT経営セミナー」ができたので、岐阜信用金庫では今用金庫の職員を探して、一緒に協会に参加していたが、そのときの講師

後は顧客に積極的に支援を案内してのブースへ案内した。そして、ITコーが山田氏だった。しかしそのときは、

いきたいという。

ディネータ協会のブースでは岐阜県

山田氏がITコーディネータだという「さらにITコーディネータを招いたで活動している山田和久氏が対応しことはまだ知らなかった。

セミナーなども開催し、それが個別「ビジネスフェアで、初めてIT関係の相談につながればいいですね」と鈴木工業の相談は、ホームページの課題の解決にはITコーディネータ

西垣氏は言う。

はすでに開設しているが、お客様かの活用が 有用だというのを知りまし

ら注文が取れる機能を追加したいとた」と巻野氏は言う。

た。

いうものだった。

顧客のサービス強化の意味でも、今後は他の金庫にも横展開していきたい

ビジネスフェアの会場ではゆっくり

専門性を持って取引先の課題を解決

ビジネスフェアでは主に百貨店なと相談に対応できる時間がないことすることは岐阜信用金庫の重要な方

ど全 国のバイヤー企 業を紹 介 するもあり、山田氏は後日、鈴木工業を策になっている。

ビジネスマッチングで裏方として動訪ねることになった。

「ITの課題は金庫の職員だけではいていた信金中央金庫の岡田氏は、相談内容とその対応についての詳対応できないので、ITコーディネー「このケースは信用金庫とITコーディ

細は、次ページを参照していただき

タの存 在はとてもありがたいで す」

ネータのマッチングがきれいにはまったい。

（巻野氏）。

た事例。業界のネットワークなどをITの課題は職員だけでは対応できないさらに、営業統括部の西垣和也部

通じて全国の信用金庫に紹介してい長代理は「金庫の取引先である中小

きたい」と語る。また、信金中央金

企業にとっては、販路開拓・拡大が庫名古屋支店の岡山勝太氏も「このよこのビジネスフェアでの鈴木工業

大きな課題の１つです。その支援はうな事例ができたので、東海地区のとITコーディネータの出会いが、岐金庫にとっても重要になっています。

金庫に横展開していきたい」と言う。
ITコーディネータと信用金 庫との出会いの機会は徐々に増えてきているが、今回のようにビジネスフェアというイベントで信用金庫の顧客が直接ITコーディネータを訪ねるというケースはとても珍しい。しかも、その出会いが成功事例につながったというのは奇跡的ともいえる。
今回のようなケースは、信用金庫
がITコーディネータの活用に目を向け始めた第一歩であるが、今後はこのような事例が増えていきそうだ。

信金中央金庫 名古屋支店 調査役 岡山勝太氏

ITコーディネータ 山田和久氏

19新製品の開発のために「企画開発室」を設置した鈴木工業
さて、昨年５月に開催された「しん画開発室」を発足させた。この部署

通常のバインダーと違い、用紙を片は当初、職場の環境を変える目的で手でさっと差し込むことができ、さスタートしたが、その後は新商品のらに片 手で 簡 単 に引き抜くことが開発を行うようになった。

できるというすぐれもの。 しかも、

きんビジネスマッチング 第10回 ビジ

鈴木社長は「この業界は競争が激

LED照明が付いているため、室内のネスフェア2015」で岐阜信用金庫のしい。今後は自由に動けて、自由に

間接照明や夜間照明にも使用するこ

職員と一緒にITコーディネータ協会

発想できる部署が必要だと思ったのとができる。

のブースを訪ね、その後、ITコーディです。また若い世代への橋渡しにも次 に 開 発 し た の が、
「WA R M

ネータの山田氏の支援を受けることなってほしかった」と企画開発室設

TECH SPOON」という製品。熱伝になった鈴 木工業 株 式会社の事 例

立の狙いを語る。

導の良い炭素繊維を世界で初めて使を紹介してみたい。
鈴木工業は、1938年に「鈴木工業木工所」として岐阜県中津川市に創当初、新製品の販路はネット販売を考えていた

用したという、アイスクリーム専用のスプーンだ。このスプーンは手の温もりが素材に伝わり、凍ったアイスク業。その後、金属加工がメインとなり、企画開発室のメンバーは多賀雅彦

リームに差すと少しだけ 溶け 始め、

現在はOA機器部品、コールドチェー

氏、町野泰洋氏、田中精一氏の３名。

食べやすい状 態にしてくれるというン機器部品、住宅用基礎鋼製型枠、この３人によって、やがて２つの新画期的な製品だ。

家電機器部品、そして、コンテナ関製品が生み出された。

連・農業用栽培設備関連の自社製品を製造している。

しかし、ここで問題が 起こった。

最初に開発されたのが「スゴ技バ両製品とも自信作であったが、鈴木

インダー」という事務用品。 これは工業としてはその販売方法のノウハ

2011年７年に就任した現在の代表

オフィスや工場、学 校の壁や黒 板・ウを持ち合わせていなかったのだ。

取締役 鈴木正樹氏は、３年前に「企ホワイトボードに設置するものだが、バインダーのほうは2014年４月にバイヤーが集まる文具展に出品したのだが、初めての展覧会で慣れないことが 多く、しっかりと製品をピー
アールできなかった。商談にもまったくつながらなかった。
そこで、鈴木工業では自社のホームページを使い、一般消費者へ向けて直接製品を販売することを考え始めた。

ITCのアドバイスによってターゲットを明確化
そんなときに開催されたのが、こ鈴木工業株式会社 代表取締役 鈴木正樹氏

鈴木工業株式会社 企画開発室 リーダー
多賀雅彦氏のビジネスフェアだった。
このビジネスフェアの出展のために会場を訪れていた鈴木工業の役員
が、ITコーディネータ協会のブースを訪れた。ネット販売を開始するた
めに、どのようにホームページに買い物カゴを設置したらよいかを相談するためだった。
ITコーディネータ協会のブースで対応したのが、岐阜県瑞穂市を拠点とするITコーディネータの山田和久氏だった。
山田氏はビジネスフェアの２日後に、 中 津川市にある鈴 木 工業を訪

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鈴木工業株式会社 企画開発室 リーダー
町野泰洋氏

鈴木工業株式会社 企画開発室 リーダー
田中精一氏

ビジネスフェアの会場で信用金庫の顧客とITコーディネータがマッチング
岐阜信用金庫 中津川支店 支店長 吉田賢一氏（後列左端）、
ITコーディネータの山田和久氏（後列右端）を交えてきたいと思っています」と語る。
山田氏は今回のような事例はよくあることだという。「相談してみるとIT関連のことではなく、販路や人の動きなど、優先課題は別にあることが多い」と語る。
今回のケースのように、ITコーディ
ネータによる信用金庫の顧客への支援は、今後ますます増えそうだ。

問。そこで、企画開発室の多賀氏か取引先である岐阜信用金庫中津川支ら、現在の課題と要望のヒアリング

店の吉田賢一氏も同行した。

を行った。
当初はホームページで製品を販売したいという相談だと思っていた山

最初はITの相談でも実は違うところに課題が田氏は、鈴木工業から話を聞くうちアドバイスを受けた多賀氏は山田に本題は別にあることに気づいた。

氏の印象を「最初はホームページの「ホームページで一般消費者向け専門家だと思ったが、話しているうに販売することを考えるより、展 示

ちに販 路のアドバイスをしていただ

会でバイヤーに製品をどのようにアける専門家というイメージに変わっピールするかに注力したほうがいいていきました」と言う。そして、山田と思いました。ターゲットを明確にす氏の助言により、製品のターゲット

ることがまずは先決だと考えました」

を明確にすることができて本当に良（山田氏）かったと語る。

バイヤーに興 味を持ってもらい、

鈴 木 工業 では、2007年にいちご

そこから消費者に売ってもらうほうのハウスを建 設し、 農 業にも本 格を優先しようという考えだ。そのた的に参入している。スプーンに続くめには出展する展示会も文具専門の新製品は、このハウスで収穫されたものではなく、ギフトショーにしたほ

いちごを加工した「乾燥いちご」
を考うがよいとアドバイスした。特に力をえている。まだ試作品の段階だが、入れているスプーンのほうは、プレ2016年２月に開催の「第81回東京イゼントとしての需要が高いと考えていンターナショナル・ギフト・ショー」

たからだ。

にはこの新しい商品も出品した。

そして、2015年９月のギフトショー

鈴木社長は「新商品の開発は５年（20万人の集客）に出展する方向へ転計画で行っています。３年経って商換した。結果としては、出展ブース

品は揃ってきた。これからは販路をから人があふれるくらいの大盛況に拡大する段階に入っていきます。うなった。

ちは製品を作るのは得意だが、売る山田氏の支援は「ミラサポ」を使っのは素人。そこをぜひITコーディネーて行われた。 訪問には鈴 木 工業のタの山田さんにアドバイスしていただ「スゴ技バインダー」（パンフレットより）アイスクリーム専用スプーン「WARM TECH SPOON」〈 金庫概要 〉
岐阜信用金庫岐阜県岐阜市神田町6-11
http://www.gifushin.com/
金融機関コード：1530

ITコーディネータ
ワイズオフィス

山田和久氏

http://www.wise-office.com/

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