SUBLINE

管理画面マニュアル（ver.2）※管理画面の説明は、管理者権限でのログインを基本としています。
1．お申し込み・管理画面ログイン・初期設定 ............................................................................... 2
1-1. お申込みの流れ................................................................................................................... 2
1-2. 管理画面ログイン ............................................................................................................... 3
1-3. 電話番号の認証................................................................................................................... 41-4. 認証コードの登録 ............................................................................................................... 41-5. クレジットカード登録 ........................................................................................................ 5
1-6. 050 電話番号の取得 ............................................................................................................ 6
1-7. メンバーの登録................................................................................................................... 7
1-8. スマホ端末にアプリのインストール .................................................................................. 7
2．SUBLINE 管理＿画面構成・機能 .............................................................................................. 82-1. サイドメニュー構成 ........................................................................................................... 82-2. TOP ページ画面構成.......................................................................................................... 92-3. 発着信履歴 ........................................................................................................................ 102-4. 電話番号管理：管理メニュー ........................................................................................... 112-5. メンバー管理：管理メニュー ........................................................................................... 132-6. グループ管理：管理メニュー ........................................................................................... 142-7. 料金集計：管理メニュー .................................................................................................. 152-8. 発着信集計：管理メニュー .............................................................................................. 162-9. お客様情報：ご契約情報 .................................................................................................. 182-10. 請求情報：ご契約情報 .................................................................................................... 192-11. 解約手続：ご契約情報 .................................................................................................... 21
3．電話帳管理＿画面構成・機能 ................................................................................................... 22
3-1. クラウド電話帳＿電話帳の登録 ....................................................................................... 22
3-2. タグの追加 ........................................................................................................................ 23
3-3. メンバー電話帳................................................................................................................. 243-4. その他 ............................................................................................................................... 25

1 |1．お申し込み・管理画面ログイン・初期設定
1-1．お申込みの流れ
１．SUBLINE の WEB サイト（https://www.subline.jp）画面右上の「キャンペーンお申込み」ボ
タンをクリック

2. 「お試し申込みフォーム」（https://www.subline.jp/campaign）より、希望スペース ID、会社名等必須項目を入力し送信してください。

※お客様パスワードは、SUBLINE 事務局でも非表示となっております。
お客様ご自身でお忘れにならないよう管理をお願いします。

2 |1-2．管理画面ログイン
お申し込みが完了した直後に、登録のメールアドレスに【SUBLINE 管理】新規アカウント登録受付という件名でメールが送付されます。
そこに記載されている URL からログイン画面へアクセスしてください。
登録したユーザ名、パスワードでログインしてください。

※パスワードは、お忘れのないように管理をお願いします。

※SUBLINE の WEB サイト（https://www.subline.jp）画面右上の「ログイン」ボタンからも管理画面へアクセスすることができます。
この場合のログインは、スペース名・ユーザ名・パスワードが必要となります。

3 |1-3．電話番号の認証
ご本人様のお申し込みであることを確認するため、電話番号による認証をさせていただきます。
SUBLINE 管理画面にログイン後、メイン画面の「ご本人様確認開始」を選択し、認証画面に移動し、ご登録の電話番号を認証してください。

1-4. 認証コードの登録
自動送信メールに記載の認証コードを登録してください。
お申し込みが完了した直後に、登録のメールアドレスに【SUBLINE 管理】新規アカウント登録受付という件名でメールが送られます。そこに記載されている認証コードを入力してください。

4 |1-5．クレジットカード登録
ログイン後、サービスを開始するためにクレジットカードを登録してください。
メイン画面の「登録」を選択し、クレジットカード情報の入力フォームに移動してください。
情報を入力後「登録」を選択してください。

5 |1-6．050 電話番号の取得
次に「050 電話番号の取得へ」を選択し、「電話番号の新規登録」画面でご希望の電話番号を検索し取得してください。

※ご希望の番号がある場合は、検索枠に番号を入力し「部分一致」「前方一致」「後方一致」のいずれかを選択し検索してください。
希望の番号がない場合は、「該当する電話番号が見つかりませんでした。
」と表示されます。
どの番号でもよい場合はランダムボタンを押して検索してください。
※お試し利用の場合は２番号までの取得となります。

6 |1-7.メンバーの登録
メンバー管理画面＞メンバーの新規登録より、利用者の名前、ログインユーザ名、パスワードを登録し、先に取得した 050 番号との割り当て作業を行います。
必須項目は、※名前
※よみがな
※ユーザ名
※パスワード
電話番号の割当は、未割当▼ を押すと、どのメンバーにも割り当てられてない 050 番号が表示されますのでそれを選択してください。

1-8.スマホ端末にアプリのインストール
Android 端末の方は Google Play から、iOS 端末の方は App Store からダウンロードして端末にそれぞれインストールしてください。
[GooglePlay] ：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.subline.app（Android4.4.4 以降に対応）[App Store]：https://itunes.apple.com/jp/app/subline/id1313171254（iOS10.0 以降に対応）

もしくは各ストアで「SUBLINE」or「サブライン」で検索してください。
※アプリ側の設定は、「SUBLINEアプリ画面マニュアル」をご覧ください。

7 |2．SUBLINE 管理＿画面構成・機能
SUBLINE 管理画面には大きく分けて「SUBLINE 管理」と「電話帳管理」があります。

まずは「SUBLINE 管理」メニューから説明します。
2-1．サイドメニュー構成①：トップ…トップ画面へ遷移します。
②：発着信履歴…発着信履歴を確認することが可能です。
③：電話番号管理…電話番号の取得や取得した電話番号を管理します。
④：メンバー管理…メンバーの追加や削除、メンバー情報の修正、状態の変更（一時停止）などができます。
⑤：グループ管理…メンバーをグループ管理することで、情報の整理がしやすくなります。
⑥：料金集計…利用ポイント（料金）をメンバーごとやグループごとなどの条件を指定し、確認することができます。
⑦：発着信集計…発信や着信のコール数やオペレータ別のコール数など、発着信にかかわる様々な集計を確認することができます。
⑧：お客様情報…ご契約者情報です。情報の確認、修正が可能です。
⑨：請求情報…クレジットカードの登録や変更、ポイントの購入・チャージにかかわる設定を行います。ポイント残高の確認や使用概要の確認が可能です。
⑩：解約手続…サービスの解約はこちらから可能です。
※詳細は各項目にて説明します

8 |2-2．TOP ページ画面構成①：設定した個人のアイコンが表示されます。
②：支払いに有効なポイント残高、所持している電話番号数、登録メンバー数の確認ができます。
ポイントの詳細利用等は請求情報ページで確認ができます。
③：時間毎の発着信件数、直近一時間の発着信件数、今月のポイント使用概要のグラフを見ることができます。各グラフは、グラフ右上にある≡ボタンを押すことで印刷、あるいは PNG、JPEG、PDF、SVG ファイルでダウンロードすることも可能です。
④：直近 10 件の発信、着信履歴をそれぞれ見ることが可能です。

9 |2-3．発着信履歴
発着信履歴では、ログインしているユーザの発信、着信の履歴を見ることができます。

★アイコンの説明…マイクアイコン：通話録音がある場合に表示されます。アイコンをクリックすることで通話内容を確認することができます。通話録音の保持は 90 日間です。90 日を過ぎると録音データは削除されます。
…留守電アイコン：留守電メッセージがある場合に表示されます。アイコンをクリックすることで留守電メッセージを確認することができます。録音メッセージの保持は 90 日間です。90日を過ぎると録音データは削除されます。
★「着信番号」左側の色分けについて…「無応答」を表しています。
…「同スペース名で 050 番号を取得している人」との通話が行われたことを表しています。
※「同スペース名で 050 番号を取得している人」に発信し、無応答だった場合はえんじ色が優先して適用されます。
…それ以外の通話を表すものです。

10 |2-4．電話番号管理：管理メニュー
・電話番号の新規取得：
画面中央の「電話番号の新規取得」ボタンから登録画面へ進み必要事項を入力し登録してください。
※名称：社員の名前や「部署名 1」などを付けると番号を管理するときに便利です。
※電話番号：希望のものを選択※番号利用グループ：グループ設定をしておくと、該当グループのリーダー権限の方がグループ内で番号の割り当てをすることが可能です。未選択の場合は、すべてのリーダー権限の方がメンバーへの番号の割り当てが可能となります。

※お試し期間中は最大 2 件までの電話番号の取得となります。

11 |・電話番号を削除
電話番号を削除する場合は、削除したい番号がユーザに割り当てられていないことを確認してください。ユーザに割り当てられている番号は、削除ボタンが現れません。削除したい番号の削除ボタンを押すことで削除することができます。
なお、番号の最低利用期間が 30 日となっているため、該当期間中は削除ボタンを押しても削除することができません。

12 |2-5．メンバー管理：管理メニュー
メンバーの新規登録、編集や削除、状態の変更（アカウントの一時停止）を行います。
・メンバーの新規登録
ページ右上の「メンバーの新規登録」ボタンを押して、「メンバーの登録・修正」画面で必須項目を入力し登録してください。

※メンバーの権限について3 つの権限があります。
★管理者権限契約スペース内におけるアカウントの登録・修正・削除など、すべての権限を持ちます★リーダー権限
グループ内のアカウントの登録・修正が行えます。また、グループに割り当てられた電話番号をアカウントに割り当てることもできます。
★ユーザ権限自身のアカウントの発着信履歴・電話帳の管理ができます。

13 |・メンバーの情報を修正・削除
情報を修正したいユーザの「修正」ボタンを選択し、情報を修正してください。
メンバーを削除する場合は削除を選択してください。
・メンバーの「状態」の変更（アカウントの一時停止）
メンバー一覧の左にある「状態」のチェックマークを選択し、緑色から灰色にすることで、選択されたユーザは電話帳から一時的に消え、ログイン等ができない状態になります。
2-6．グループ管理：管理メニュー
部署名や支店名等で、グルーピング設定が可能です。
グループ化することで、料金集計や発着信集計が利用しやすくなります。

サイドメニューの「グループ管理」を選択し、画面上部中央にあるテキストボックスに登録したいグループ名を入力し、登録してください。
グループ名を修正する場合は、修正ボタンを選択し、名前の変更を行ってください。
一覧表示右側にある≡マークをドラッグするとグループの表示順が変更できます。
グループ内に「リーダー権限」のアカウントが含まれている場合は、そのグループ内のアカウントの登録・修正・削除が行えます。また、グループに割り当てられた電話番号をアカウントに割り当てることもできます。グループ内に「リーダー権限」がいない場合は、管理者権限のアカウントで処理を行います。

14 |2-7．料金集計：管理メニュー
料金集計画面では条件（人物×グループ）を指定することで、指定した条件下でのポイント（料金、1 ポイント＝1 円）の利用状況を確認することができます。
また、グループごとによって極端に使用ポイントが違いほかのグループの使用ポイントがわからない時などは、円グラフ横の色による内訳を選択することで、そのグループを除いた円グラフを表示することも可能です。
また、条件指定で表示されるユーザは、番号を取得し、利用したことがあるユーザに限ります。
そのため、番号を取得し、メンバーに割り当てるだけでは集計には反映されません。

15 |2-8．発着信集計：管理メニュー
発着信集計では、条件（人物×グループ）を指定することで、指定した条件下での「オペレータ別の発着信状況」「オペレータ別コール数」「コール種別内訳」「時間帯別コール数」「曜日別コール数」「日別コール数」をグラフで確認することができます。
また、条件指定で表示されるユーザは、番号を取得し、利用したことがあるユーザに限ります。
そのため、番号を取得し、メンバーに割り当てるだけでは集計には反映されません。

16 |また、グラフ近くにある、色による内訳を選択することで、そのグループを除いたグラフを表示することも可能です。

17 |2-9．お客様情報：ご契約情報
ご契約情報は管理者権限の方のみ操作可能です。
契約者情報を確認、修正できます。ただし、スペース名と電話番号の変更はできません。
ステータスは「利用中」「停止中」のいずれかが表示されます。
利用開始日時はご登録いただいた日時となります。

18 |2-10．請求情報：ご契約情報
請求情報では、下記内容の設定や確認ができます。
・ポイント残高の確認
・カード一覧（カード情報の確認）
・新規クレジットカードの追加
・ポイントの購入
・オートチャージ設定・使用概要の閲覧
・直近の支払い履歴の閲覧・ポイント残高
ポイントは\0 になるとアカウントが停止いたしますのでご注意ください。
・カード一覧
現在登録しているカード情報を確認できます。
カード情報の修正もこちらから可能です。
※カード番号や有効期限などのカード固有の情報については確認できません。
・新規カードの追加
SUBLINE では複数のクレジットカードを登録できます。
登録枚数に制限はありません。
・ポイントの購入
都度、ポイントを購入の場合、ここからポイントを購入してください。
クレジットカードを複数登録している場合は、支払いのカードを選択してください。
※ポイントの購入は、1,000 ポイント＝1,000 円からとなります。
※ポイント購入後の返金には応じておりません。

19 |・オートチャージ設定について
オートチャージ設定とは、現在所持しているポイント残高が設定した下限ポイントを下回ると指定のポイントを自動的にチャージする購入方法です。
複数のカードを登録している場合は、支払いが優先されるプライマリカード（優先カード）を設定してください。バックアップカードも設定していただくと、プライマリーカードで支払いができない場合の予備となり安心です。
※オートチャージは、3,000 ポイント＝3,000 円からとなります。
※ポイント購入後の返金には応じておりません。
＜オートチャージ設定例＞
下限設定を 3,000 ポイント、オートチャージポイントを 10,000 ポイントに設定しておいた場
合、ポイント残高が 3,000 ポイントを下回った時点で自動的に 10,000 ポイントがチャージされます。

・使用概要
月別にポイントが使用された用途と金額が表示されます。（通話費用と番号維持費）
プルダウンで、閲覧したい年月を選択することがます。

20 |・直近の支払い履歴
直近の「支払日」「支払方法」「金額」が 3 件まで表示されます。

2-11．解約手続：ご契約情報
解約手続きを行うページです。手続きを実行すると現在保持している電話番号や通話履歴、通話録音データも全て破棄されます。
また、当月利用分の利用料金は解約手続き完了後、精算となります。
解約理由の記入は必須となります。

取得した電話番号の最低利用期間は 30 日です。
30 日に達していない場合は、解約手続きを進めることができません。

21 |3．電話帳管理＿画面構成・機能「電話帳管理」メニューの説明です。
3-1．クラウド電話帳＿電話帳の登録
クラウド電話帳では、連絡先の登録、管理を行うことができます。
電話帳の登録すべての連絡先＞画面右側の連絡先の登録
ここから登録できます。
共有設定について「個人電話帳」：個人のみで利用する情報の登録「共有電話帳」：社内で共有したい情報
共有電話帳では、グループ設定を行っている場合は選択したグループのみでの共有設定も可能です。※グループを未選択の場合は全メンバーで共有されます。
設定した条件で、サイドメニューの個人連絡先、共有連絡先のいずれかに追加されます。

22 |例として、「個人電話帳」で登録を行いました。
個人連絡先を開くと登録内容が表示されます。
連絡先情報の修正や削除はそれぞれのボタンを選択することで、いつでも手軽に行えます。
1 件連絡先を登録後は検索欄の右側のを選択することで追加登録が行えます。

クラウド電話帳のお気に入りに登録する場合
電話番号の先頭にあるマークを押し、の状態にするとクラウド電話帳のお気に入りの項目に追加することができます。

3-2．タグの追加
クラウド電話帳にて連絡先を登録後、タグをつけることができます。
連絡先に共通のタグを付けることで、顧客情報を更に分類することができます。
例）【一般顧客】【優良顧客】【仕入れ先】

23 |3-3．メンバー電話帳
メンバー一覧
同スペース名で[050]番号が割り当てられたメンバーの一覧表示です。
メンバーを選択と右側に詳細が表示されます。

メンバー電話帳のお気に入りよく使うメンバーの連絡先を「お気に入り」に登録することができます。
メンバー詳細の電話番号の先頭にあるマークを押し、に入りの項目に追加することができます。の状態にするとメンバー一覧のお気の状態をもう一度クリックするとお気に入りが解除されます。
この時クラウド電話帳のお気に入りには追加されませんのでご注意ください。

24 |3-4．その他
リーダー権限について・リーダー権限はグループ内のメンバーの管理（新規登録・情報の修正等）や番号の割当が行なえます。
・ユーザの削除はできません。
・各種集計では、そのユーザが属するグループのみの内容が閲覧可能です。
・権限設定は、ユーザ権限者をリーダー権限へ引き上げる場合のみ可能です。
管理者権限の権限変更について管理者権限に一度設定されたユーザは、その後権限を変更することができません。
変更を希望する場合は一度ユーザを削除し、新規に作成し権限を割り当ててください。

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