特集

ITコーディネータ
表彰事例～ DX 認定企業の輩出を目指して～

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業務プロセスの分析により新システムを導入し、DX 化を実現

IT ツールを使ってお 客
様と社員の笑顔を実現することが私たちの DX

独自のネットワークシス
テム「KRA」の 推 進 で、業界の変革を目指した

株式会社ヒサノ（熊本県熊本市）

セイブ管工土木株式会社（熊本県合志市）

会宝産業株式会社（石川県金沢市）

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全体最適という意味でのDX。いたるところにDXがちりばめられている製造業の会社が「ミュージアム」を創り、企業変
革が大きく推進された

短 期 間 で DX 化 を 実 現
し、顧客の DX 化を推進
する新しいビジネスもかえる不動産（東京都東村山市）

株式会社フジタ（富山県高岡市）

株式会社MU（神奈川県横浜市）

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IT コーディネータ資格 20 周年を記念し、2021 年度の ITC カンファレン
スにおいて、パートナーシップよく DX 推進態勢を構築している経営者と ITC
をともに表彰し、事例発表をしていただきました。

本表彰の申請プロセスを通じて、各社が経済産業省の「DX 認定制度 / 認定
事業者（DX 認定企業）」を目指せるよう設定し、 本表彰の応募プロセスを通じて、ITC の力で DX 認定企業を輩出し、日本の中小企業の DX を推進することを目的といたしました。

従来の表彰制度が「企業が成果を出しているか」を求めていたことに対して、本表彰では、「ITC が的確に支援をおこなって、企業が成果を継続的に生み出せる態勢づくりをおこなっているか」に重きをおき、DX 推進態勢を構築している経営者と ITC をともに表彰することが特徴です。
応募についても、経営者と対話しながら、ITC が行い、対話のなかで、DX認定基準を満たすような態勢をつくっているかどうかが、重要なポイントの一
つとなりました。

今回は、最優秀賞（経済産業省商務情報政策局長賞）優秀賞（独立行政法人
情報処理推進機構理事長賞）の DX 認定企業を含む計 6 社の支援事例を取材いたしました。
IT コーディネータが経営者とともにどのように DX を進めていったのか、経営者に寄り添って支援する IT コーディネータならではの事例が、DX 戦略を考える皆さまの参考になれば幸いです。

IT コーディネータ協会 コミュニティデザイン部

中村 路子

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特集
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ITコーディネータ表彰事例～DX認定企業の輩出を目指して～

業務プロセスの分析により新システムを導入し、DX化を実現－株式会社ヒサノ（熊本県熊本市）－

コミュニケーション不足が露呈し業務改善が必要だと痛感

そして、自分たちだけで考えるので溜まっているのが分かり、業務改善はなく、専門家に相談すれば課題がが必要だと痛感した。

解決するのではないかと思い、この今回の表彰で最優秀賞（経済産業

アマゾンで自社用のサーバーを購セミナーの講師であった IT コーディ

省商務情報政策局長賞）に輝いたの入し、共有フォルダを作ったりもしてネータの中尾克代氏に連絡を取るこが、熊本県熊本市に本社を構える株

いたが、どんな方法で問題解決すれとにした。

式会社ヒサノである。ヒサノは、一般

ばいいのかはよく分からず経営陣はも貨物運送業と機械器具設置業、半導やもやしていたという。

体製造装置や PCR 検査機器などさこのセミナーでは、成功事例として同じく熊本県のセイブ管工土木株式
会社が紹介され、「セイブさんはかな
り先を行かれていましたが、うちもプ

アノやコピー機などの中重量物の輸ITコーディネータの支援で新しいシステムを開発

送、引越しや事 務 所 移 転、 住 宅 設

そんなときに、2019 年 3 月に地いました」と、代表取締役専務の久

まざまな精密機器の輸送のほか、ピロセスを経ていけばできるのかなと思
保尚子氏は振り返る。

備の施工などの事業を展開している。

元金融機関で開催された経営者向け

創業は 1935 年で、今年で創業 87のセミナーに出席した。

年を迎える。

「IT を経営の力とする 4 つのステッ

スタートした。中尾氏は「まずは頭IT の利 活用を積 極 的に進めたのプが紹介され、自分たちのやっているの整理をしましょう。業務プロセスを

は、2016 年 4 月の熊本地震がきっ

業務改善はまだステップⅠの部分的な明らかにしましょう」と提案。会社のかけとなった。ヒサノはこの地震によIT 導入で、ステップⅡである『会社7 部門のヒアリングを、社長、専務

る業績の影響はほとんどなかったが、全体での仕事のやり方、進め方（プを交えてオンラインで 2 時間ずつ行っ

翌 2017 年には復興・復旧の需要でロセス）の最適化に基づいた IT 活用』

た。さらに社長と専務には将来の会業務が多忙になり、連絡は紙や電話をすっとばし、ステップⅢやⅣを目指

社の方向性を出してほしいという、会で行っていたために情報共有が難しくしていたのです」

社のビジョン策定についての宿題も出

中尾氏の支援は 2019 年 4 月からした。

なっていった。また、ドライバーと作

この全体最適、部分最適のことをよ

業をする人が協力して仕事をしている

く分かっていないから、これまでうま

そして、業務プロセス分析がひと通

のに、業務によっては不公平感も出くいっていなかったことに気づいたとり終わり、中尾氏からは会社全体でてきた。社内ではコミュニケーション

代表取締役社長の久保誠氏は言う。

の仕事のやり方を最適化する受発注代表取締役 社長
久保 誠氏

6不足が露呈し、フラストレーションも代表取締役 専務
久保尚子氏

ITコーディネータ
中尾克代氏

ITコーディネータ
小柴宏記氏

業務プロセスの分析により新システムを導入し、DX化を実現

システムの提案を受けた。それが「横便箋システム」という、受注情報から自動的に配車を行う仕組みをクラウド上に構築し、それまで横便箋という紙で行っていた配車業務をシステム化するものであった。
この新しいシステムの導入により、人と車の資源配車がスピーディーに最適化され、現場や他拠点、ドライ
バーや作業員との情報共有が促進する狙いがあった。横便箋システムの開発は、ものづくり補助金を利用し、2021 年 8 月にリリースされた。
その後、事業計画と照らし合わせ

久保社長は語る。

がけているのは、社内にいる人には見て組織をどのように再編するか、今後

IT コーディネータの支援ぶりにつえないところを外部支援者としてしっどのようなビジネスに横便箋システム

いては「中尾さんもそうですが、小かりと見ること。私は配車のことはまっを活用していくかを盛り込んだ、「DX

柴宏記さんも IT 化の意義、意味、必たく素人ですが、そのことをベンダー

戦 略マップ 」を作 成。2021 年 11

要性などを分かりやすく教えてくれる。

に伝えなくてはいけない。実際の配月には「DX 認定企業」として認定さ

そして、IT コーディネータはベンダー

車表（紙）を基に配車パターンを見れた。

と我々の間に入って通訳してくれたりえる化し、IT ベンダーに伝えました」

翻訳してくれたりする。IT ベンダーのと語り、要件定義だけで 80 回以上、話は、呪文や念仏のようでまったく分

同社を訪問したと言う。

中小企業のDX化には専門家との出会いが大切

からず、聞くのが苦痛だったのです」

最後に久保専務は、2 人の IT コー

現 在、ヒサノの DX 化は、 金 融、と久保社長は 2 人を高く評価していディネータの支援は自分たちに合って

自治体、財務・労務、法務、倉庫、る。そして、IT コーディネータとともいたと語る。

IT、Web 等の外 部 機 関と連 携したに対話を繰り返すことで、IT を自分「小柴さんは引き出しが本当に多い「チーム・ヒサノ」を中心に進められ事として考えるようになったと言う。

のです。IT のことで何か分からないとている。
続けていくわけにはいかない。2022

がんばらないことと伴走型支援が重要

年 7 月に福岡県古賀市に開設する新IT コーディネータの小柴氏は、主しい倉庫もその一例ですが、常に変に同社の IT インフラの課題解決の支「コロナ禍においてずっと同じことを化、改革が求められている。しかし、援を 2019 年 7 月から行っている。

自分たちだけではそれはできない。専「中小企業の DX 化で必要なこと

門家とパートナーシップを組んで、コは、
がんばらないことです。コンピュー

ミュニケーションを円滑にして進める

タに最大の力を出させるのが DX だ必要がある」と、DX 化のさらなる推と思っています。人は最少の能力で、進と専門家の支援の必要性を久保社

コンピュータにできることはすべて任長は力説する。

せる。人が効率的な仕事をするため

そして、「うちが良いITコーディネーにコンピュータを使うのではなく、コタと出会ったことは、とても喜ばしい

ンピュータにできない、人間にしかことです。他の企業の経営者の方々できないところを人がやる。それがも、支援機関のセミナーなどに参加

DX だと思っています」と小柴氏は語していい出会いを持ってほしいでする。

ね。中小企業の DX 化にはこの出会

そして、中尾氏は「やはり現場にいというのが大切だと思います」とも寄り添う伴走型支援が重要です。心きは、まずは小柴さんに相談しています。中尾さんは、私と社長で意見が対立したときなどに、よく間に入ってもらっています（笑）」

企業概要
株式会社ヒサノ
事業内容：一般貨物運送業、機械器具設置業など熊本県熊本市南区南高江 2-1-15
https://www.kk-hisano.co.jp/

ITコーディネータ
アイティ経営研究所
代表

中尾克代氏

https://www.itbizlab.jp/

ITコーディネータ
ジーブレイン株式会社
代表取締役社長

小柴宏記氏

https://www.gbrain.co.jp/

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ITコーディネータ表彰事例～DX認定企業の輩出を目指して～

ITツールを使ってお客様と社員の笑顔を実現することが私たちのDX－セイブ管工土木株式会社（熊本県合志市）－

グループ3社で街の美化に当たる

当時は IT にあまり精通していなかっかった。事務作業のオフコンを導入したという。

ていたが、伝票の作成は手書きと同

その後、同グループでは社内プロ時に行われていたので効率はかなり

優秀賞（独立行政法人情報処理

セスの改善に取り組み、し尿くみ取悪かった。業務を時代に合わせるに推進機構理事長賞）を受賞したのり業務にハンディターミナルを導入しは、オフコンの利用だけでは難しいとは、熊本県合志市のセイブ管工土木

た。2008 年にはそれらの取り組み

思い、同グループでは事務の業務を株式会社である。セイブ管工土木は、はやりつくし、ISO 対策もマンネリ化

パソコンに切り替えた。また、情報共

1973 年に設立された下水道工事関してきた。一方で、業務に使う書類

有のためにファイルサーバーの構築も連の企業。グループ会社には、一般

はどんどん増えていき、その大量の紙行った。

廃棄物収集運搬や産業廃棄物収集運の解決には IT を入れないといけない「パソコンを使うと楽しみながら仕搬業務を主に行う株式会社セイブクと思い始めた。

事ができると中尾さんに教えていただ

リーン、工場機器や一般廃棄物用機

ちょうど、ハンディターミナルを使っ

き、楽しみながら社員が IT に触れて器・機械等メンテナンス業務を行う

た業務効率改善の事例を申請したらきたことが今につながっていると思い

ボルボックス株式会社があり、この 3「中小企業 IT 経営力大賞」優秀賞

ます」と語るのは、セイブ管工土木社で「セイブグループ」を構成し街を受賞した。中尾氏は、経営改善にの取締役で、セイブクリーン、ボルボッの美化に当たっている。

は IT は必須だと考え、福岡まで行き

クスの代表取締役である坂井さゆり

セイブグループが IT 経営に本格的

IT コーディネータケース研修を受け氏だ。

に取り組んだのは 2002 年頃からで、た。そして、2008 年に IT コーディ

まずは「ISO14001」の取得に取りネータの資格を取得した。

組んだ。この ISO14001 の取得を支援したのが、のちに IT コーディネー
タの資格を取得する中尾克代氏だっITコーディネータの助言でIT化を加速していった

その後、ゴミ収集管理システムを導入したり、ゴミ収集の情報を自治体に提供したりと、メインの業務には IT の導入が加速していった。当時のことを、「私はいろいろな IT を、セた。ISO のマネージメントシステムの当時のセイブグループは、作成すイブさんにどんどん詰め込んでいっ専門家として関わっていた中尾氏は、る書類が多く、保存する量もとても多た」と中尾氏は振り返る。また、「中小企業 IT 経営力大賞」や「攻めのIT 経営 中小企業百選」「環境人づくり大賞」など表彰関係の情報なども積極的に提供。事業再構築補助金が2021 年 9 月に採択され、11 月には「DX 認定企業」に認定されている。
「タイミングを見ながらハードルを上げてきたのです」と語る中尾氏。
それはマンネリ化を打破するためと社員のモチベーションを上げるためだった。そして、1 つずつ IT 化課題を解決することで、社員の IT レベルは徐々にアップしていった。
「中尾さんが新しいものを提案してくれ、やってみようという気運が社員

取締役
坂井さゆり氏8

ITコーディネータ
中尾克代氏

ITツールを使ってお客様と社員の笑顔を実現することが私たちのDX

により、個人宅や事顔は必ず会社にプラスになると思い

業 所だけでなく、 下ます」と、社員を笑顔にするために、水管路や下水道処理

今後も DX 化を推進していくと坂井氏施設などへもビジネ

は力強く語る。

スターゲットを広げることができる。そして、2026 年 ま で に企業の“存在意義”を把握しIT化することがDXにつながる

は、九州全域の排水セイブグループの DX 化についてに生まれてきて、それを楽しむような菅路をこのシステムを使ってクリーン

中尾氏は、「私も『DX をやりましょう』

企業の文化ができていきました。そしにすることを目指しているという。

と言ったことはなく、『データがたくさ

これまでやってきたことがDXだったて何かやりましょう』と言っただけでて、やりたいことをやっていたら自然と IT 化が進みました」と坂井氏は語る。そして、何かを達成する喜びがあり、それを共有し、次へ挑戦するこDX 戦略については「DX を意識しん溜まっているから、次はそれを使っす」と語る。
下水管の問題など、同社には今後とによって、さらに社員がステップアッ

たのはつい最近です。これまでやって取り組む必要がある社会問題のさまプしていくようになったと言う。

きたことが DX だったと、人に言われざまなデータを持っている。そこをうAIを使った診断システムで新しいターゲットもて気づきました」と語る坂井氏。そまく解析して、これからの時代に必要して「IT ツールを使うことが DX かととされるサービスを作っていけるので思っていましたが、そのツールを使っはないかと考えている。そして、それ2016 年 4 月に起きた熊本地震でて社員がどうなりたいかを考えることが今後の同社の DX 戦略につながっ

は、下水管から汚水があふれ出す所

が DX だと分かりました」。自分たちていると中尾氏は分析している。

が多発した。どこで管が割れているかがやってきたことが実は DXなのだと、を確認する作業は、これまでのやり方

今は実感していると言う。

では難航していた。そこで、TV カメ

セイブグループは、これまでの 20

ラ付きの洗浄車を新たに導入し、排年の間、それぞれの時代に合わせて中尾氏は、中小企業の DX 化を支援する際には重要なことがあると指摘する。
「私が気を付けているのは、そもそ

水菅の状況を即座に確認できるよう事業を IT 化してきたが、まだまだでもこの会社って何のためにあるかといにした。下水の復旧が早急に進めらきていない部分もあるという。

う “ 存 在 意 義 ” です。そこをしっかれ、市民もいち早く普通の生活に戻そこで次の 20 年を見据えて、同りと固めないと、『AI があります』と社では 1 から社内システムを見直そ

か『IoT があります』とか言ってそれ

そして、コロナ禍では排水菅の詰

うとしている。特に力を入れているのらを導入しても、すぐに消えてしまう。

まりも多発している。セイブグループ

が「働き方改革」だ。一番古くなっセイブさんは、元々地域の環境をきれでは中尾氏のアドバイスを受け、排ている総務のシステムを見直し、販

いにして人が喜ぶことをしたいという、水菅の中がどのようになっているかが売管理システムと請求書・見積発行

しっかりしたベースがあります。それ

鮮明に分かる AI による診断システム

システムなどとの連携も検討。業務を実現するために IT を導入し、社内も開発中である。このシステムの開発の見える化を図り、業務のさらなる効を変革してきているので、継続的に率化を進めるこ

DX につながっているのだと思います」

ることができた。

とによって、社
員の働き方が改革されることを目指している。
「将来にわたって 社 員 が安心して、楽しく働ける会社にしていきたいです。みんなの笑

企業概要
セイブ管工土木株式会社
事業内容：土木工事業、管工事業、水道施設工事業など
熊本県合志市御代志 1516 番地 2
https://savekanko.co.jp/

ITコーディネータ
アイティ経営研究所
代表

中尾克代氏

https://www.itbizlab.jp/

セイブグループのIT経営とDX戦略のステップアップ概念図

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ITコーディネータ表彰事例～DX認定企業の輩出を目指して～独自のネットワークシステム「KRA」の推進で、業界の変革を目指した－会宝産業株式会社（石川県金沢市）－
営分析サポートの機能も付けた。

だけ走っていると壊れるケースも多い

日本の自動車解体業は IT 化が遅れし、そこには部品の需要がある。しかていて、どんぶり勘定で事業を展開す優秀賞（特定非営利活動法人 IT

し、日本ではそのような中古部品はることが多いという。何十台かの車でコーディネータ協会会長賞）4 件の単価が安いので、部品の輸出に力を利益を見ていて、1 台 1 台の収益は事例を紹介しよう。

入れている業者はほとんどない。会宝重要視されていないのだ。

1 件目の会社は、石川県金沢市に

産業ではこの輸出ビジネスをメイン事「どんな部品がどこへ、いくらで売本社を置く会宝産業株式会社。自動業にして、世界約 90 カ国に展開してられていったか。車 1 台からどれくら

車リサイクル・中古自動車部品の輸いる。

いの収益が出るのかが分かるシステム

出・販売をする企業で、タイや UAE、インドなど海外にも現地法人や合弁会社を置き、地球規模で事業を展開しているグローバル企業でもある。
車の解体やリサイクルに携わって

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路を普通に走っているという。それ

車の中古部品を海外に輸出する事業を展開を作りたかった。そして、スクラップ進めてきた2つのDX戦略は業界の変革を目指したもの

する車もきちんと在庫管理もできる。

会宝産業が進めてきた DX 戦略は、

んぶり勘定からの脱却を目指したかっ大きく 2 つある。

そんなシステムを作ることにより、どたのです」と語るのは、常務取締役
でシステム業務担当の櫻井茂宏氏。

いる企業は全国に 3,300 社ほどある

1 つ目は、「KRA」（会宝リサイク

が、大半は、比較的年式の新しい事

ラーズアライアンス）システムという、業界全体の変革を目指してこのシ故車を購入して、そのパーツを国内

2017 年にリリースした自動車リサイ

ステムは他社にも解放したのだが、の修理業者や板金屋に販売するとい

クル総合管理ネットワークシステムだ。

最初に参加した 4、5 社だけで、なうビジネスモデルを展開している。し公正で信頼できる取引を世界中で実現

かなか業界全体には広がらなかった。

かし、会宝産業では、それをメインできることを目指し、車輌の仕入れか

しかし、その後、入札もできるようなの事業としてやっているのではなく、ら解体・部品管理・販売までを一元

機能を組み入れたところ、システムは

古い車の部品を海外へ輸出する事業管理できるようにしたシステムだ。そ使わないが出品をしたいという会社がのほうに注力している。

して、このシステムには、在庫管理、急増した。そして、現在では 76 社

海外では 20 ～ 30 年前の車が道

調達分析、販売分析などができる経が参加している。そして、2014 年に代表取締役社長
近藤高行氏

常務取締役
櫻井茂宏氏

ITコーディネータ
横屋俊一氏

独自のネットワークシステム「KRA」の推進で、業界の変革を目指した

はオークションシステムが追加される

され、経営戦略企画書のなど、この KRA システムは日々進化作成を支援したのが最初している。コロナ禍で海外のバイヤーだ った。 そ の 後、2003の往来がストップしたことにより、ネッ

年には「石川県 ITSSP 事

トを利用したこのオークションシステ

業」の情報化企画書作成

ムでの取引は急増しているという。

の支 援、2004 年には経「自社の変革だけでなく、業界全体

済産業省「IT 活用型経営を変えたいという思いがあったので、革新モデル事業」の申請、今から思えばこの KRA は DX 戦略の補助金活用などに携わっ走りだったと思います」（代表取締役てきた。そして、KRA シ
ステムの構築、KRA システムのクラ「会長はいろいろな思いを持ってい会宝産業の DX 戦略の 2 番目は「リ

ウド化も支 援し、2021 年には DXて、それを熱弁されると我々は何も言サイクルネットワーク」の構築。“ 世認定制度への申請もサポートした。

えない。横屋さんは我々の言いたいこ

社長 近藤高行氏）。

界のあとしまつ ” と称した事業であ2002 年は、横屋氏が IT コーディとを代弁してくれ、横屋さんの言うこる。古い車を長く乗り続ける文化がネータになったばかりで「本当に駆けとには会長は耳を傾けてくれ、いった

ある海外の国に、車のリサイクルを出しのころでした。最初は企画書のん立ち止まって考えてくれるのです。

展開する拠点を増やし続けているの作成がメインで、機会あるごとに現在間に入ってくれて、本当に助かっていだ。2010 年のブラジルを皮切りに、の会長さんから相談されていた。このます」（近藤社長）。

2014 年の UAE、2017 年のケニア、会長さんは何歩も先を読む方で、後2019 年のインドなど、合弁会社やの KRA システムもかなり前から会長

拠点を世界 8 カ国に設立していった。

の中に構想がありました」と当時を振「今後は日本で展開している KRAり返る。

DX戦略は画に描いた餅にならないように
最後に、中小企業の DX 戦略策定の支援で気を付けていることについシステムを、バージョンアップして海そして、DX 化に対しては「 環 境外にも展開していきたいです。さらにの変化に対応して変えていくというこ

国内の在庫を海外にも販売する ECとで言うと、会宝産業さんは見事に「DX戦略は画に描いた餅にならず、て、横屋氏に聞いてみた。

サイトを、2022 年 6 月にリリースすDX 化が積み上がってきている。コロ

実践して DX を実現するために作成る予定です」と将来の展望を近藤社

ナで海外のバイヤーが来られなくてもするものです。DX 推進の PDCA が長は語る。

売れるように EC サイトも作っている。

回せるような指標を適切に選定して、積み上げてきたものが結果としてDXになっている

KRA システムのバージョンアップな指標付けすることがとても重要だと考

ど、いろいろと積み上げてきたものが、えている」と力説する。

この会宝産業を古くから支援していす」と語る。

るのが、IT コーディネータの横屋俊

結果として DX になっていると思いま

そして、「DXプロセスでもあるデジ
タイゼーションとデジタライゼーショ

横屋氏の支援ぶりを、二人は以下ンの指標を、各業務のカテゴリーごと一氏だ。2002 年に、「石川県 SE 実のように評価している。

に短期・中期・長期の指標を導き出践事業」の専門家として同社に派遣「これをやるにはこれだけの費用がしてもらった」と会宝産業での成果をかかりますよとか、このシステムを入れたらこ
うなりますよとかを、 客 観 的に具 体 的に会長に進言してくれ た の で、 自分としてもとても助かっています」（櫻井氏）

横屋氏は語る。
会社概要
会宝産業株式会社
事業内容：自動車リサイクル・中古自動車部品の輸出・販売
石川県金沢市東蚊爪町 1 丁目 25 番地
https://kaihosangyo.jp/

ITコーディネータ
合同会社アイティ経営ラボ
代表

横屋俊一氏

https://www.itkeiei-labo.jp/「KRA」システムの概念図

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特集
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ITコーディネータ表彰事例～DX認定企業の輩出を目指して～

全体最適という意味でのDX。いたるところにDXがちりばめられている－かえる不動産（東京都東村山市）－

地域密着型の売買仲介専門の不動産屋件情報の早さと量は強みになり、集客も好調だった。

考えていなくて、会社の話を聞いてもらいたかったのです。あと、業界でのしかし、「SUUMO」など大手の不うちのポジションは、客観的に見てど優秀賞（特定非営利活動法人 IT

動産ポータルサイトが隆盛し、競合

うなのかも知りたいと思っていました」

コーディネータ協会会長賞）受賞の

他社もホームページでの集客に力をと、田中社長は矢野氏を紹介しても株式会社かえる不動産は、2009 年

入れ始めたことにより、かえる不動産

らった理由を振り返る。

11 月から西武新宿線久米川駅徒歩 3のホームページの優位性はなくなり、そして、矢野氏と最初に話したとき分の場所に店舗を構えている。取り扱

集客は減少し業績も落ち始めた。ホーの印象は「コンサルタントというと、い物件の主なエリアは、東京都の東ムページを管理する会社からの提案

売り上げをアップする方策を提示し村山市、小平市、東久留米市という、で、ブログを頻繁に更新し、SEO 対て、コンサル料を取るというイメージ

地域密着型の売買仲介専門の不動産策のために検索にヒットしやすいワーがあったのですが、矢野さんは『これ屋である。
「かえる不動産」という名ドを入れるなどの対策も行ったが、いから何をやるかではなく、いったん立

称は、「無事に家を買える」「住みか

ずれもうまくいかなかった。

ち止まりましょう。今のままだとまたえる」など縁起が良い名前から取り、一発で覚えてもらえるような親しみや
すい社名にしたかったという田中正臣
社長の思いがつまっている。

同じことになる』と言われた。これままずは半年をかけて現状把握からで相談した人とはイメージが違ってい

そんなときに、独立する前に勉強

実をズバッと言い切る、厳しい人」とた」と田中社長は語る。そして、「現いう印象も持ったと言う。

創業当時、不動産物件の紹介はチさせてもらった不動産会社の社長のラシや電話で営業するのが主流だっ紹介により、IT コーディネータの矢矢野氏のほうは「半年で変化を感た。そんなときに同社は、不動産業

野英治氏と知り合う。2011 年のことじるようになり、2 年で成果が出るよ

者向けの物件情報共有システム「レだった。

うになります。まずは 2 年ください」と、インズ」の物件情報をホームページ「単純に、会社のことで悩んでいる

最初に田中社長に切り出した。そして、に掲載することによって、自社の顧客のを相談できる人がいなかったので6 カ月で行う「マネジメント強化プロにも検索・閲覧できるようにした。物す。正直、何をしてもらいたいとかはグラム」を使って現状を把握し分析を行った。さらに、状況を共有し密なコ
ミュニケーションを取るために日報の共有も毎日行った。早く売り上げを伸ばしたいという焦りがありつつも、田中社長も現状の分析が必要だと感じ、
まずは我慢だと思ったと言う。
その後、二人は『相談を必要としている顧客に友人のようなスタンスで親身のアドバイスができる』という独自の顧客価値を作り出すためのアクションプランを策定。物件の売買で迷っている人や相談が必要な人を集客することが大きな狙いだった。そして、
PDCA を繰り返し時間をかけて、このアクションプランを実行していった。

代表取締役社長
田中正臣氏

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ITコーディネータ
矢野英治氏

全体最適という意味でのDX。いたるところにDXがちりばめられている

田中社長の息子のら、IT を入れないとどうしようもない

話題などを掲載したですが、IT を入れることを目的にした「 かえる 新 聞 」 を支援はしていません」と、IT 化ありき

10 年にわたって毎ではなく、まずは経営改善を考えるこ

月かかさずに発 行とが重要だと矢野氏は力説する。

すると、 過 去 のチ

田中社長も「そこが矢野氏が他のラシをファイリング専門家と違うところです。IT コーディ

して保存してくれるネータなので、一流の IT 技術は持っ人が出るほどの人ているけど、やはり目指しているのは気となった。そして、

全体最適なのです。会社にとってど

この「かえる新聞」をより広いエリア

うなのかと見極めた上での IT 活用なの人に見てもらうため、ホームペーのです。『みんなが使っているその ITジの中にも掲載するようにし、さらツールは、本当に必要ですか？』と止具体的に取り組んだのは、ホームに新聞の内容を田中社長自ら紹介す

められることもありました」と、矢野

ページの見直しだった。これまでのる YouTube チャンネルも新設した。

氏の考えにうなづいた。

物件紹介中心のものから、不動産屋

YouTube を見て、初めて相談に来るに相談したいけど迷っている人が見という客も徐々に増えていった。

やりたいITを
どんどん入れたてくれるような内容へ方向転換した。

これらの変革の成果は徐々に出始

また、物件の検索機能に加えて、顧め、かえる不動産は 2014 年には黒客の状況や契約内容の管理も行える

字経営に変わっていた。

ホームページ一体型のシステムを導業務の中にいかにテクノロジーをスムーズに融合させるかが重要
さらに矢野氏は「僕は、IT でもできるけど、それは手でやったほうがスムーズにできるのではないかと考える

IT化ありきではなくまずは経営改善タイプ。IT と経営の支援はちょっと2017 年には 3D カメラを補助金でDX 戦略について田中社長は「当RPA が話題になってきたときも、そ

購入し、物件の VR 内覧も可能にし社のような零細企業でも、最先端のれを Excel のマクロでもできるのではた。2019 年には矢野氏が開発したものを導入しているというイメージをないかとか、Python で作った方がAI チャットボットも導入した。
「IT で持ってもらいたいとは思っていました

拡張性があるのではと考えるタイプなは僕がやりたいことをどんどん入れまが、DXという言葉を意識したことはのです。Excel でも使い方次第ではした」と遊び心を入れた取り組みにつありません」。矢野氏も「他の会社は

DX になりますから」と言い、IT は生

いても矢野氏は楽しそうに語る。

この部分を良くしようとかというとこ産性を上げたり、集客を増やしたりす

さらに、顧客に親近感を持ってもらろが多いが、かえる不動産さんの場

るうえで、本当に必要なところにだけえるように、売買時のお悩み相談や合は全体最適という意味での DX な活用して、人が工夫するのか、IT 化

ん で す。 いするのかの最適な選択を行う。そのたるところに見極めが重要だと矢野氏は言う。

DX がちりば「DX では、業務の中にいかにテクめられていまノロジーをスムーズに融合させるかがす」と語る。

重要だという考えです」

入。これは矢 野 氏自身が Ruby on
Rails のフレームワークで開発した。

毛色が違うと思っています。例えば、さらに「中小 企 業 のDX 化 は IT
導 入 と イコ ー ルではありません。
中小企業が経 営 を良くしようとした

企業概要
株式会社かえる不動産
事業内容：不動産業
東京都東村山市栄町 2-30-10・1F
https://1kaeru.com/

ITコーディネータ
株式会社哲英
代表取締役

矢野英治氏

https://tetsuei-japan.co.jp/

相談したい人向けにリニューアルしたホームページ
https://1kaeru.com/

13

特集
5

ITコーディネータ表彰事例～DX認定企業の輩出を目指して～製造業の会社が「ミュージアム」を創り、企業変革が大きく推進された－株式会社フジタ（富山県高岡市）－「1975 年の設立から 2010 年まで援を求めた。最初はミラサポの専門の 35 年間は、一貫してものづくりだ

家派遣制度を活用した。

昭和のまち工場からの脱却を目指したけをやってきた、いわゆる “ 待ち工場 ”

吉田氏と最初に取り組んだのが、

株 式 会 社フジタは、 富山県 高 岡でした。営業はほとんどしなくて、下社員の意識改革だった。社員全員で市に本社を構える製造業の会社であ請け体質の、まさに “ ザ・昭和 ” とい事業計画を立て、それを個人の目標

る。主な事業内容は、自動車部品やう工場でした。これまで続けてきたこに展開し、その達成具合を報告する

アルミ鋳造金型の製作や、プレス金とをやっても先はない。将来を見据えという「目標進捗報告会」を毎月開

型・部品の加工、アルミ製品の削りて、違うことをやらなければいけない」

催した。報告会の間の 2、3 時間は出し加工、ブロー成形金型の製作なと考えた梶川社長は、Web サイトの工場の操業は止まるが、「梶川さんど。開発から加工・完成までを一括立ち上げや文書管理システムの導入のところならやってくれると思い、こで受注し、一貫した生産体制で事業など、IT 化も積極的に進めていった。

の報告会を提案しました。梶川さんを行っているのが大きな特徴だ。創業は 1961 年。社員数は 15 名
（2021
年 12 月現在）。
現在の代表取締役である梶川貴子

は興味を持ったらすぐに実践するタイ

ITコーディネータの提案で社員の意識改革に着手

プ。そして、
社員を大事にする人と思っ

そして、2013 年、金融機関が開開始した当時を振り返る。ミラサポの氏が、同社に入社したのは 1987 年。

催した経営セミナーで、講師をしてい

CAD/CAM や FA（ファクトリー・オー

た IT コーディネータの吉田誠氏に出トメーション）の導入、
社内ネットワー会った。

ていましたから」と、吉田氏は支援を終了後は、個別契約を結んだ。
その後、 社員の意 識 改 革を進めるために、 工 場 見 学の受け入 れやクの整備など、OA 化、IT 化は積極

吉田氏と直接話してみると、梶川「GoodJob カード」（よくやりました

的に行ってきたが、2009 年のリーマ

社長は「製造業はこうあるべき、社カード）の導入、幹部会の開催など

ンショックで売上が大幅に落ち、会長はこうあるべき、IT はこうあるべきを吉田氏は提案。さらに、社員全員

社としては試練の時期を迎えることにということは言わない人だと思った。

ではなく、幹部を育てるための教育もなった。そして 2010 年 6 月に梶川これまで会った士業の方などは、こう実施した。現在は全社員が集まるの氏は代表取締役に就任した。

あるべきという人が多い」と感じ、支は 3 カ月に 1 回程度で、それ以外は幹部会を毎月実施し、それぞれの部
署の成果を発表している。

人を変えるのは
環境を変えること
梶川氏が社長になって 3 年ほどで、フジタの業績は見事に回復した。しかし「これまで続けてきたことをやっても先はない。将来を見据えて、違うことをやりたい」と考えた梶川社長は、セミナーや講習会を受講するためにいろいろな場所に出かけていった。さらに 2015 年には、自社のオリジナル製品を作ろうと思い、イノベーション
スクールへも通った。そこで出会った
代表取締役
梶川貴子氏

14

ITコーディネータ
吉田 誠氏

製造業の会社が「ミュージアム」を創り、企業変革が大きく推進されたのが「ミュージアムを創る」という発の意識変革に対しての梶川想だった。

社長の熱い思いが詰まってい「イノベーションで一番大事なのる。

は、自分のやりたいことを実現するこ「人の考え方や行動を変えとです。もともと私はミュージアムとるのはなかなかできない。そいう場所がとても好きでした。あと、の人たちを変えるのは、働く製造業というのは汚いというイメージ

環境を変えるのがてっとり早が強くて負け組の集まりみたいな感じいのです。最初はブーイングもしていた。それを変えたかった」ともあったが、その後共感して言う梶川社長。そして思いついたのくれる人が増え、この環境で働きた

ところがある。フジタさんは、企業変がミュージアムの新設だった。たまたいという新しい人材も入ってくるよう革という X から入っていった。X からま工場の一角が空いていたので、新になった。また、メディアの人も多く入ると、D は当たり前なんです」と吉設のための費用は改装費だけで済む。

訪れるようになり、環境が変わってい田氏は言う。

その費用もクラウドファンディングでることを社員が肌で実感できるように調達し、2017 年 4 月にミュージアなった」と梶川社長は言う。

ムをオープンさせた。

さらに「最近、DXという言葉は経営者からもよく聞くようになりましたが、言葉だけ先走っていて、実際はわっている職人が、仕事用の製品で事業承継の問題にITコーディネータが支援をスが多い。X の部分を進めようとしてはなく自由に創った金属の製品を展

このように会社として大きな変革をいるところはかなり少ない」と、他の示した。オープン当初から多くの作品遂げたフジタだが、同社にとって DX

中小企業の DX 化の現状について分が集まり、現在も常時、15 ～ 16 点とは何かについて聞いてみた。

析する。

が展示されている。

「IT 化と DX 化は違うものなのです

しかし、一方で、例えば建設業な

しかし、展示しただけではビジネスが、世の中ではその違いがあまりな

どでは事業承継に関する生々しい相にならないので、梶川社長は人に来いように使われていると思えていまし

談は多く寄せられている。子どもに円てもらえるような仕掛けを作った。遠た。DXというのは、企業変革であり、滑に渡せるような形にしなくてはいけ

このミュージアムには、製造業に関DX 化というよりも IT 化を進めるケー

方から中小企業の社長を呼んでセミ組織変革です。それができているかどないが、今のビジネスモデルのままでナーを開催したり、「哲学カフェ」な

うかが、IT と DX の違いだと考えまは渡せない。その事業承継に取り組る学びの場も作ったりした。Web サ

す。うちの場合は狙ってはいなかった

むことが、X の部分に当たると吉田氏

イトのプロフィール用写真を撮る「撮のですが、このようなミュージアムをは指摘する。

影会」もすでに 16 回も開催している。

やることによって、製造業だった会社「事業承継の問題を他の専門家にセミナーや講演会はリアルだけでなくがサービス業もやりはじめ、その人材相談するケースもありますが、企業をオンラインでも開催し、遠くは東京、も集まった。まさに企業変革が行わ変革しビジネスモデルを変え、DX 戦

四国などからも参加者があった。

れたのです。知らないうちに DX 化さ略を考えるところまではなかなか話がれていた」と語る梶川社長。そして、進まない。IT コーディネータの役割

今ではフジタのことを製造は、この部分を支援することではない

業という枠では考えていでしょうか」と吉田氏は力説する。

このミュージアムの設立には、社員ない。さらに違う業 界と繋がることを模索していると言う。フジタの DX は、
現在進行形である。
IT コーディネータの吉田氏は、フジタの DX 化をどのように支援してきたのだろうか。
「DX 戦略は、D から始めるところと X から始める

企業概要
株式会社フジタ
事業内容：アルミ鋳鍛造型の設計・製作、鍛造金型の製作など
富山県高岡市福岡町荒屋敷 522
https://www.fujita-k.co.jp/

ITコーディネータ
株式会社よしだまこと
代表取締役

吉田 誠氏

http://www.yoshidamakoto.co.jp/

職人たちが創作した金属製品が展示されたミュージアム

15

特集
6

ITコーディネータ表彰事例～DX認定企業の輩出を目指して～短期間でDX化を実現し、顧客のDX化を推進する新しいビジネスも－株式会社MU（神奈川県横浜市）－

IT経営の成熟度の分析からスタート

してスタートした頃だった。最初に福サービスでもあった。

田氏が取り組んだのは、IT 経営の成

この「経営診断軍師システム」を熟度の分析だった。組織は身の丈に立ち上げたことで、MU は自社にデ表彰事例の最後は、横浜市に本社あった経営と資源の利活用が必要だ

ジタル力があることに気がついたといを構える株式会社 MU。2015 年起と考えていた福田氏は、IT コーディ

う。

業、2018 年に法人設立の会社であネータのプロセスガイドラインに沿っる。もともとはホームページの制作会て、MU の経営習熟度を測った。

もともとフロントエンドエンジニアとして制作会社で働いていた山田社長

社として 3 人でのスタート。デザイン

そして、会社のポテンシャルが分か

は、オリジナルの Web 会議システムの美しさを強みにして徐々に成長してると、「もっとできる会社ですよ」「実を開発するなど、リモート業務のノウいった。

はすごい会社ですよ」「自信を持ってハウを有していた。

しかし、ホームページの制作は受ください」と、少しずつ山田社長の背2020 年 11 月には、取引先の企

注産業のため、一過性の案件も多く、中を押していった。そして、山田社長

業にて IT、IoT の利活用による出張Web サイトは立ち上がるとビジネスが持っている夢やビジョンを実現させ削減やリモートワークを実現したとしてとしての関係はほとんど終了してしまるために、その具体化のヒントもちょっ「おかやま IT 経営力大賞」の特別賞

う。代表取締役社長の山田元樹氏は、とずつ与えていった。

を受賞。Web 会議システムと、通信

マーケティングやブランディングを試

顧 問 契 約 を 開 始 して 間 も な い機能を有した自社開発ウェアラブルカ

行錯誤し、会社の価値をさらに高め、

2020 年 7 月に、具体的な形となっメラの導入を支援したことが高く評価

持続性のあるサービスでの会社基盤たのが「経営診断軍師システム」だ。

され、受賞に至った。

の安定性を模索していた。そんなとき

これは地元・横浜の中小企業をターに、IT コーディネータの福田大真氏

ゲットに、経営コンサルティングとこと出会った。社員の共通の知人かられまで MU が強みとしてきた Web コ

顧客のDX化を推進する
新しいビジネスを開始の紹介で、2020 年 4 月のことだっ

ンサルティングを組み合わせたシステ

このように福田氏と MU は、短期た。福田氏は、IT コーディネータのムで、経営コンサルティングは福田氏

資格を取得し、経営コンサルタントとが担当するというコラボレーションの間で DX 化を実現していった。
「DXという言葉を改めて意識するようになったのは福田さんと知り合ってからです。弊社は設立時より DX にあたる動きをしていたようで、設立当初から誰でもリモートワーク OK という環境がありました。そうなると会社の動き全体がデジタル主流となっていました。元より DX 化という意識はな
く、自然とそうなっていました」と山田社長は振り返る。
MU の DX 戦略について福田氏は、「本人たちはただ、ホームページを作っているとか、システムインテグレー
トしているだけと思っているが、実は変革する能力がすごくある。結果、岡山県の会社のように、取引先も DX代表取締役社長
山田元樹氏

16

ITコーディネータ
福田大真氏

短期間でDX化を実現し、顧客のDX化を推進する新しいビジネスも化させている」と語る。

ね。とお話しした

福田氏は、「MU はすでに取引先ことがあります。

の DX 化を推進している会社になっ

必 要 なときにている」と考え、次は顧客の DX 化

開けると、何でもを推進する新しいビジネスを提案し揃っている。そんた。 そして、 福 田 氏と山 田 社 長 はなイメージです」

2021 年 1 月 に DX 推 進 情 報 サ イと語り、さらに「こト「DXportal®」を立ち上げ、新たの人の裏側にはまに DX 推進を支援するオウンドメディだ何か素晴らしい

アを共同でリリースさせた。MU はこ

ノウハウや知識がの DX 推進メディアを開始することにあるのではないか

よって、さらに会社として大きな変革と思っています。見えていない工具やです。すると、『これはうちでもできる』を遂げていくことになる。設立当初は引き出しもあるかもしれない」と、今と思ってもらえる。時間はかかるが、3 名だったスタッフは、2021 年 12後も福田氏の支援を大いに期待して地道にコツコツと行っていることが重月には 23 名まで増えた。

いると言う。

要だと思います。デジタルが苦手な

ちょっとずつ情報を出して気づきを少しずつ与える

ITコーディネータの試験などで学んだ知識やノウハウを素直にやっているだけ

会社には、DX 成熟度を上げていくのは大変ですが、それでも 0 から 1 に上がって関心を持っただけでも、『十中小企業の DX 化の支援のポイント

分 DXしていますよ』と伝えるようにの支援のポイントを聞いてみた。

について、福田氏は以下のように語る。

しています」と、DX 化支援のノウハ「会社が大きくなるお手伝いをする「まずは DXとは何かを知って、関ウを語る。

IT コーディネータの福田氏に MU顧問として MU さんを支援しています

心を持ってもらうところからスタート

最後に他の IT コーディネータへのが、本人に気づいてもらうことが重要します。そして『これはうちでもで具体的なアドバイスも聞いてみた。
「私なので、『これをやってください』といきる』と思ってもらうことが大切だとは IT コーディネータの試験などで学うようなあまり強いことは言わないよ

思っています。そこまでゆっくりと導んだ知識やノウハウを素直にやっていいていく。それが私の支援の仕方でるだけです。DX に関しては、経済産

ちょっとずつ情報を出して、気づきす」そして、「もともと中小企業に元業省が出した『DXレポート 2』に書を少しずつ与えている。そのような支気になっていってほしいという思いがかれていることを、素直に 1 つずつ

援を福田氏は心がけていると言う。

あるので、2 ～ 3 人規模の会社でも実践しているだけ。ヒントはこの中にうにしています」

支援しています。そのような会社の支詰まっていると思います。それをそれうに見ているのだろうか。

援には、IT というような横文字は一ぞれの企業の成熟度に合わせて伝え「福田さんは工具箱のような人です

切使わないようにしています。『別にていくこと。その見極めができれば、

紙 でもい

あとは自然に DX 化 推 進していくといのでは』思っている」と福田氏は言う。

そんな福田氏を山田社長はどのよ

というよう
なところか
らスタート
し、 徐 々
にこのよ
うなツー
ルもある、
このよう
な効果が
あるという
こと を 紹介 するの会社概要
株式会社 MU
事業内容：DX 推進事業、マーケティング支援
事業、デザイン制作、システム開発事業など
神奈川県横浜市中区本町 4-41D' グラ
フォート横浜クルージングタワー 4F
https://minority-united.com/

ITコーディネータ
株式会社モコカコンサルティング
代表取締役

福田大真氏

https://mococa.info/
fuku.mococa@gmail.com

DX推進情報サイト「DXportal®」
https://www.dx-portal.biz/17