e-Tax データ受付サービス
操作マニュアル
第 1.4.1 版

株式会社

紀陽銀行

― 目次 ―
1.

2.

はじめに .......................................................................................................................................... 1
1.1.

サービス内容について ............................................................................................................. 1

1.2.

サービスの利用可能時間 ......................................................................................................... 1

1.3.

お問合せ先について ................................................................................................................. 1

1.4.

e-Tax データ受付サービスご利用手順の概要.......................................................................... 1

事前準備編....................................................................................................................................... 2
2.1.

3.

必要なソフトウェア・ハードウェアについて......................................................................... 2システム操作編 ............................................................................................................................... 33.1.

機能一覧について .................................................................................................................... 3

3.2.

初回利用設定を行う ................................................................................................................. 43.3.

送信可能な申告書等の種類 ...................................................................................................... 6

3.4.

申告書を送信する .................................................................................................................... 7

3.5.

申告書の送信履歴を確認する ................................................................................................ 11

3.6.

解約する ................................................................................................................................. 12

3.7.

その他の操作 .......................................................................................................................... 14

3.7.1. 所得税申告書の送信を行う場合 ........................................................................................... 14
3.7.2. フォルダを切り替える ......................................................................................................... 17
3.8.

エラーメッセージ等 ............................................................................................................... 19

3.8.1. 操作画面ごとのエラーメッセージ ....................................................................................... 19
3.8.2. 画面共通エラーメッセージ .................................................................................................. 26
付録........................................................................................................................................................... 30
所得税申告書の送信を行う場合の事前準備 ..................................................................................... 30

1. はじめに1.1. サービス内容について
e-Tax データ受付サービスとは、お客さまが e-Tax(※)にて電子申告された税務申告データや電子納税証明書を、融資申込時に提出する等の目的で電子データのまま紀陽銀行に送信いただけるサービスです。
※e-Tax とは、自宅やオフィス等からインターネットを利用して、各種税金の申告などができる国税庁の「国税電子申告・
納税システム」です。詳しくは、e-Tax ホームページ（https://www.e-tax.nta.go.jp/）をご覧ください。

e-Tax データ受付サービスは、紀陽銀行と株式会社 NTT データが利用契約（含む守秘義務契約）を交わしたうえで、株式会社 NTT データの「財務情報流通ゲートウェイサービス Zaimon®」を使って提供しています。
1.2. サービスの利用可能時間
サービスの利用時間は、土曜・日曜・祝祭日・年末年始（12/29～1/3）・サービスの計画停止日を除く営業日の 9：00～21：00 です。なお、ログインが可能な時間は 9：00～20：45 です。
1.3. お問合せ先について
e-Tax データ受付サービスに関するお問合せ先は、下記のとおりです。
紀陽銀行 紀陽 EB センター
電話番号：0120-170-580＜受付時間＞銀行休業日を除く 9：00～17：00

1.4. e-Tax データ受付サービスご利用手順の概要
e-Tax データ受付サービスに初回アクセス時の「初回利用設定」と実際に申告書等を提出（送信）いただく際の「システム操作」手順の概要です。※※事前に紀陽ビジネ
スポータルにログ【初回アクセス時】初回利用設定
利用規約に同意の上、e-Taxとの接続確認を行います。

インしている必要があります。
ログイン後、サイドメニューより本① ログイン
e-Tax利用者識別番号とe-Tax暗証番号を使用し、e-Taxデータ受付サービスにログインします。

サービスをご選択ください。

② 申告書提出（送信）e-Taxシステムで申告を行った申告データ等の一覧から対象を選択して、紀陽銀行に提出（送信）します。
③ 送信履歴確認
紀陽銀行に提出（送信）した申告データ等の送信履歴から、データが送信されたことを確認します。

1

2. 事前準備編
e-Tax データ受付サービスを利用するために必要なソフトウェア・ハードウェアと、サービスのお申込み手続きについて説明します。

2.1. 必要なソフトウェア・ハードウェアについて
e-Tax データ受付サービスを利用するために必要なソフトウェア・ハードウェアは、下記のとおりです。
分類ハードウェア
ソフトウェア

分類詳細
－
ブラウザ

詳細
下記のソフトウェアが動作可能な PC が必要です。
Microsoft Edge
Google Chrome

なお、所得税申告書を送信する場合は、IC カードの認証が必要となるため、【付録 所得税申告書の送信を行う場合の事前準備】（P30）に従ってセットアップを実施してください。
※ IC カード認証の操作が可能なブラウザは「Microsoft Edge」となります。
「Google Chrome」をご利用の場合は、「Microsoft Edge」へ切り替えてください。

2

3. システム操作編
e-Tax データ受付サービスにおける下記の操作手順について説明します。
・3.1. 機能一覧について
・3.2. 初回利用設定を行う
・3.3. 送信可能な申告書等の種類
・3.4. 申告書を送信する
・3.5. 申告書の送信履歴を確認する
・3.6. 解約する
なお、画面操作中にエラーメッセージが出力されたときは、【3.8. エラーメッセージ等】（P19）をご参照ください。

3.1. 機能一覧について
以下の機能がご利用いただけます。
種類
初回利用設定内容
初回アクセス時のみ、利用規約と e-Tax システムへの接続を確認し、e-Tax データ受付サービスの利用登録をする機
能です。

申告書提出

電子申告データ（申告書）を紀陽銀行へ提出（送信）する機能です。

申告書送信履歴紀陽銀行へ何の申告書を提出（送信）したかを確認する機
能です。

解約

e-Tax データ受付サービスの利用を解約する機能です。

なお、顧問税理士さまへ税務申告データや電子納税証明書の送信を委任することも可能です。
委任する場合は、顧問税理士さまへ下記税理士さま専用ホームページをご案内ください。
税理士さま専用ホームページ：https://www.zaimon.jp/e-tax/tax-acc/index.html

33.2. 初回利用設定を行う（1） 紀陽銀行ホームページ（https://www.kiyobank.co.jp）の黄色の「ログイン」ボタンをクリックし、「紀陽ビジネスポータル ログイン」をクリックしてログインしてください。

（2） 紀陽ビジネスポータルのサイドメニュー「e-Tax データ受付サービス（Zaimon）」を選択後、「利用する」ボタンをクリックしてください。

4

（3） 利用規約をご確認の上、＜同意する＞ボタンをクリックしてください。
利用規約にご同意いただけない場合はご利用いただけません。
【画面 01】 利用規約画面（4） e-Tax 利用者識別番号、e-Tax 暗証番号を入力し、＜次のステップへ＞ボタンをクリックしてください。
【画面 02】e-Tax 接続確認画面

5

(5) そのままログインして申告書を送信する場合は＜そのままログインする＞ボタンをクリック
してください。申告書を送信しない場合は右上の＜ご利用元のサービスへ戻る＞リンクをクリックしてください。

【画面 03】e-Tax 接続確認完了画面

3.3. 送信可能な申告書等の種類
以下の申告書等を送信いただけます。
・法人税申告書
・所得税申告書・電子納税証明書

63.4. 申告書を送信する
e-Tax データ受付サービスにログインします。
(1) 紀陽銀行ホームページ（https://www.kiyobank.co.jp）の黄色の「ログイン」ボタンをクリッ
クし、「紀陽ビジネスポータル ログイン」をクリックしてログインしてください。

(2) 紀陽ビジネスポータルのサイドメニュー「e-Tax データ受付サービス（Zaimon）」を選択後、「利用する」ボタンをクリックしてください。

7

(3) e-Tax 利用者識別番号、e-Tax 暗証番号を入力し、＜同意してログイン＞ボタンをクリックしてください。
なお、e-Tax 利用者識別番号には、初回利用設定時に入力した番号、または前回入力した番号を初期表示します。e-Tax 利用者識別番号を変更された場合は、新しい番号を入力してください。
【画面 04】 お客さまログイン画面(4) トップページ画面が表示されます。メニューバーの＜申告書提出＞ボタンをクリックしてください。
【画面 05】 トップメニュー画面

8

(5) 申告書選択画面により、紀陽銀行に送信する申告書を選択（チェック）して＜次のステップへ＞ボタンをクリックしてください。いちどに選択・送信できる申告書は１件のみです。納税証明書は複数件送信ができます。なお、送信可能な申告書等の種類については、【3.3. 送信可
能な申告書等の種類】（P6）をご参照ください。
【画面 06】 申告書選択画面

ここをチェック
します

申告書（１件）と納税証明書（１件～複数件）は同時に選択して送信可能です。

※1 所得税申告書を送信する場合『申告書選択画面』にて表示される所得税申告書は初期状態（IC カード認証前）の場合、
選択・送信ができない状態となっています。所得税申告書を送信したい場合は、＜IC カー
ド認証へ＞ボタンをクリックしてください。以降の所得税の送信手順は【3.7.1. 所得税申告書の送信を行う場合】（P14）をご参照ください。
※2 e-Tax のメッセージボックスにフォルダを作成している場合
e-Tax のメッセージボックスにてフォルダを作成し、作成したフォルダに移動している申告書を送信したい場合は、フォルダの切り替え操作が必要となります。フォルダの切り替
え操作手順は【3.7.2. フォルダを切り替える】（P17）をご参照ください。

9(6) 送信確認画面にて、送信する申告書及び納税証明書の確認を行ってください。
送信内容がよろしければ、<送信>ボタンをクリックしてください。

【画面 07】 送信確認画面(7) 申告書を送信した後、正常に送信が完了すると以下の画面が表示されます。
【画面 08】 送信完了画面

10

3.5. 申告書の送信履歴を確認する
申告書の送信履歴を確認します。
(1) トップページ画面の<申告書送信履歴>ボタンをクリックしてください。
【画面 05】 トップメニュー画面】(2) 申告書送信履歴の一覧を確認することができます。
【画面 10】 申告書送信履歴画面

11

3.6. 解約するサービスの利用登録を解除します。
これにより、税理士による代理送信も行うことができなくなります。
(1) トップページ画面の＜解約＞ボタンをクリックしてください。
【画面 05】 トップメニュー画面】(2) ＜解約＞ボタンをクリックしてください。

【画面 11】 解約画面】

12

(3) 確認メッセージが表示されるので、＜OK＞ボタンをクリックしてください。

(4) 右上の＜ご利用元のサービスへ戻る＞リンクから、紀陽ビジネスポータルへ戻ってください。

【画面 12】 解約完了画面】

13

3.7. その他の操作
3.7.1. 所得税申告書の送信を行う場合
2019 年 1 月以降、e-Tax 利用の簡便化に伴い、所得税申告書の送信を行う際に、IC カード（電子証明書）での認証が必要となりました。
本項目では、『申告書選択画面』にて選択が出来ない状態となっている所得税申告書を、選択可能な状態にするために、IC カードの認証を行います。
なお、IC カードの認証を行う場合は、事前に【付録 所得税申告書の送信を行う場合の事前準備】（P30）に従ってセットアップを行い、下記のブラウザにて操作を行ってください。
・Microsoft Edge ※1※1 上述のセットアップ手順に従い、「IE モード」での操作が必要となります。

(1) 『申告書選択画面』の＜IC カード認証へ＞ボタンをクリックしてください。
【画面 06】 申告書選択画面

所得税申告書のチェックボックスが無効化されており、選択ができない状態となっています。

14

(2) 『IC カード認証画面』が表示されます。ご利用の認証局サービスを選択してください。次に、IC カードを IC カードリーダライタにセットし、＜IC カードで認証＞ボタンをクリックしてください。

【画面 13】IC カード認証画面

15

(3) パスワードの入力画面が表示されますので、パスワードを入力してください。
※IC カードの電子証明書パスワードを規定回数続けて間違えた場合、ロックがかかり使用できなくなるため、ご注意ください。
（例）公的個人認証サービス（マイナンバーカードの場合）※入力するパスワードは「利用者証明用パスワード（数字 4 桁）」となりますのでご注意く
ださい。

(4) 『申告書選択画面』が表示されます。IC カードの認証前では選択できなかった所得税申告が、選択できるようになっていることをご確認ください。以降は【3.4 申告書を送信する】（P7）の手順と同様の手順で所得税申告書の送信が行えます。
【画面 06】 申告書選択画面

所得税申告書のチェックボックスが、有効化されており、選択ができる状態となっています。

IC カードでの認証が完了すると、＜IC カード認証へ＞ボタンは非表示となります。

16

3.7.2. フォルダを切り替える
e-Tax のメッセージボックスにフォルダを作成し、作成したフォルダに申告書を移動している場合
は、フォルダの切り替え操作が必要となります。
(1) 『申告書選択画面』の＜フォルダを切り替える＞リンクをクリックしてください。
※フォルダを作成していない場合はフォルダ名、及び＜フォルダを切り替える＞リンクは表示されません。
【画面 06】 申告書選択画面

17

(2) 『フォルダ選択画面』が表示されます。表示したいフォルダを選択してください。
次に＜切り替える＞ボタンをクリックしてください。
※フォルダにパスワードを設定している場合は、パスワードを入力してください。

【画面 14】フォルダ選択画面(3) 『申告書選択画面』が表示されます。(2)の操作にて選択したフォルダに切り替わっていることをご確認ください。
【画面 06】 申告書選択画面

選択したフォルダ名が表示されます。

18

3.8. エラーメッセージ等
3.8.1. 操作画面ごとのエラーメッセージ【画面 02】e-Tax 接続確認画面 を操作中にエラーメッセージが出力された場合は、こちらをご覧ください。
◆「次のステップへ」ボタンをクリックし、エラーメッセージが出力された場合のご対応方法です。
１

エラーメッセージ

ここをご確認ください

ご対応方法

e-Tax 利用者識別番号が正しく入力されe-Tax 利用者識別番号が正しく

e-Tax 利用者識別番号をご確認ていません。１６桁の数値を４桁ずつ区入力されていますか？

の上、再度入力してください。

切って入力してください。
２

３

e-Tax 利用者識別番号は半角数値で１６

e-Tax 利用者識別番号に半角数桁です。４桁ずつ区切って入力してくだ

字以外の文字が入力されていま

さい。

せんか？

e-Tax 暗証番号が入力されていません。

e-Tax 暗証番号が正しく入力さご利用になる e-Tax 利用者識別e-Tax 暗証番号を入力してください。

れていますか？

番号に対応する e-Tax 暗証番号をご確認の上、再度入力してください。

４e-Tax 利用者識別番号または e-Tax 暗証

e-Tax 利用者識別番号または e-e-Tax 利用者識別番号と、e-Tax

番号に誤りがあります。

Tax 暗証番号が誤っている可能

利用者識別番号に対応する e-

e-Tax 利用者識別番号または e-Tax 暗証

性があります。e-Tax 利用者識

Tax 暗証番号をご確認の上、再番号を確認し、再度入力してください。

別番号、e-Tax 暗証番号が正し度入力してください。

く入力されていますか？
５e-Tax システムへの初期登録が行われて

e-Tax の初期登録作業が完了し

下記 e-Tax ホームページより、いない為、処理を中止しました。

ていない場合に出力されるメッe-Tax の 初 期 暗 証 番 号 の 変 更

初期登録作業を e-Tax システムから行っセージです。以下をご確認くだと、納税用確認番号の登録を実てください。

さい。

施してください。

・e-Tax 暗証番号が税務署から通知された初期状態のままで変【e-Tax ホームページ】

更されていない。

https://www.e-tax.nta.go.jp/

・納税用確認番号が登録されていない。

※e-Tax ホームページの「受付確認（ログイン）」ボタンをクリックし、画面の案内に従って操作してください。
※電子証明書の登録は行わなくても、「e-Tax データ受付サービス」はご利用になれます。

上記以外のエラーメッセージが出力された場合は、【3.8.2 画面共通エラーメッセージ】（P26）をご覧ください。

19

【画面 04】お客さまログイン画面 を操作中にエラーメッセージが出力された場合は、こちらをご覧ください。
◆「ログイン」ボタンをクリックし、エラーメッセージが出力された場合のご対応方法です。
１

エラーメッセージ

ここをご確認ください

ご対応方法

e-Tax 利用者識別番号が正しく入力されe-Tax 利用者識別番号が正しく

e-Tax 利用者識別番号をご確認ていません。１６桁の数値を４桁ずつ区入力されていますか？

の上、再度入力してください。

切って入力してください。
２

３

e-Tax 利用者識別番号は半角数値で１６

e-Tax 利用者識別番号に半角数桁です。４桁ずつ区切って入力してくだ

字以外の文字が入力されていま

さい。

せんか？

e-Tax 暗証番号が入力されていません。

e-Tax 暗証番号が正しく入力さご利用になる e-Tax 利用者識別e-Tax 暗証番号を入力してください。

れていますか？

番号に対応する e-Tax 暗証番号をご確認の上、再度入力してください。

４e-Tax 利用者識別番号または e-Tax 暗証

e-Tax 利用者識別番号または e-e-Tax 利用者識別番号と、e-Tax

番号に誤りがあります。

Tax 暗証番号が誤っている可能

利用者識別番号に対応する e-

e-Tax 利用者識別番号または e-Tax 暗証

性があります。
e-Tax 利用者識別

Tax 暗証番号をご確認の上、再番号を確認し、再度入力してください。

番号、
e-Tax 暗証番号が正しく入度入力してください。

力されていますか？
５

e-Tax システムへの初期登録が行われて

e-Tax の初期登録作業が完了し

下記 e-Tax ホームページより、いない為、処理を中止しました。

ていない場合に出力されるメッe-Tax の 初期 暗証 番号 の 変更

初期登録作業を e-Tax システムから行っセージです。以下をご確認くだと、納税用確認番号の登録を実てください。

さい。

施してください。

・e-Tax 暗証番号が税務署から通知された初期状態のままで変【e-Tax ホームページ】

更されていない。

https://www.e-

・納税用確認番号が登録されてtax.nta.go.jp/

いない。
※e-Tax ホームページの「受付確認（ログイン）」ボタンをクリックし、画面の案内に従って操作してください。
※電子証明書の登録は行わな
くても、「e-Tax データ受付サー
ビス」はご利用になれます。

上記以外のエラーメッセージが出力された場合は、【3.8.2 画面共通エラーメッセージ】（P26）をご覧ください。

20

【画面 06】申告書選択画面 を操作中にエラーメッセージが出力された場合は、こちらをご覧ください。
◆「次のステップへ」ボタンをクリックし、エラーメッセージが出力された場合のご対応方法です。
エラーメッセージ

ここをご確認くださ

ご対応方法

い
１

申告書または納税証明書が送付する申告書または、 送付する申告書または、納税証明書を選択し、「次選択されていません。

納税証明書が選択されのステップへ」ボタンをクリックしてください。

ていますか？
２

納税証明書は複数件、申告書「e-Tax データ受付サー

申告書を１件のみ選択し、「次のステップへ」ボタ

は１件選択することができビス」では、いちどに複ンをクリックしてください。

ます。申告書を１件だけ選択

数件の申告書を送信す

してください。

ることはできません（※）。複数件の申告書が選択されていないか
ご確認ください。

３

以下の項番の申告書は、e-

選択した申告書が、e-e-Tax システムのメッセージボックスから該当のTax システムで正常に受け付

Tax システムで正常に受メッセージを選択し、受付結果を確認してくださけられていない可能性があけ付けられていない可

い。

ります。

能性があります。

e-Tax システムのメッセージ【e-Tax 受付結果の確認 URL】

ボックスから該当のメッセ

https://www.e-tax.nta.go.jp/sakusei

ージを選択し、受付結果を確/messagebox-web.html

認してください。
４

５

以下の送信申告書の項番の選択した申告書は、デー

他の申告書を選択するか、申告書の内容を確認して申告書は、データが正常ではタが正常ではない可能ください。

ない可能性があります。

性があります。

他の申告書を選択するか、申【e-Tax 受付結果の確認 URL】

告書の内容を確認してくだ

https://www.e-tax.nta.go.jp/sakusei

さい。

/messagebox-web.html

送信できない種類の申告書「e-Tax データ受付サー

送信することができる種類の申告書を選択し、「次が選択されています。送信可

ビス」では、法人税申告のステップへ」ボタンをクリックしてください。

能な種類の申告書を選択し書と所得税申告書、電てください。

子納税証明書を送信することができます。
送信できない種類の申告書が選択されている可能性があります。

６

選択された申告書の e-Tax 利

現在、ご利用のページ

税理士さまが代理送信する場合は、税理士さま専用

用者識別番号は、ログイン中

は、法人のお客さま専用

ページから送信を行ってください。

の e-Tax 利用者識別番号と異ページです。

なるため送信できません。

税理士さまの代理送信【税理士さま専用ページ】にはご利用いただけまhttps://www.zaimon.jp/e-tax/tax-

せん。

acc/index.html

21

※「e-Tax データ受付サービス」でいちどに送信できるのは、以下の組み合わせです。
・申告書 １件
・納税証明書 複数件
・申告書 １件 ＋ 納税証明書 複数件
上記以外のエラーメッセージが出力された場合は、【3.8.2 画面共通エラーメッセージ】（P26）をご覧ください。

22

【画面 13】IC カード認証画面を操作中にエラーメッセージが出力された場合は、こちらをご覧ください。
◆「IC カードで認証」ボタンをクリックし、エラーメッセージが出力された場合のご対応方法です。
１

エラーメッセージ

ここをご確認ください

ご対応方法

IC カードにて認証していただく場合、現ご利用いただいているブラウ

ご利用いただくブラウザを

在ご利用のブラウザでは認証できませ

ザが InternetExplorer ではな

InternetExplorer に変更してくだん。ブラウザを InternetExplorer に変い可能性があります。

さい。

IC カードにて認証していただく場合、ActiveX が有効に設定されてい【付録 所得税申告書の送信を行う

ActiveX を有効に設定する必要がありまない可能性があります。

場合の事前準備】（P30）の項番３，

更してください。
２

す。当該メッセージに対する解決方法は４の手順に添って「Zaimon システム

ヘルプ画面をご参照ください。

の URL を Internet Explorer の信頼済みサイトの許可サイトに登録する」設定と「ActiveX を有効にする」
設定を実施してください。

３

電子証明書の読込に失敗しました。

「事前準備セットアップ」ツー「事前準備セットアップ」ツールを

当該メッセージに対する解決方法はヘルがインストールされていな

インストールしていない場合は、下ルプ画面をご参照ください。

い可能性があります。

記 URL からダウンロード、及びインストールを実施してください。

「事前準備セットアップ」ツールダ
ウンロード URL
https://www.e-tax.nta.go.jp/etaxsoftweb/etaxsoftweb1.htm#Link4
IC カードリーダライタのドラ

IC カードリーダライタのドライバ

イバがインストールされていをインストールしてください。

ない可能性があります。
各 IC カードを読み取る際に必各 IC カードを正常に読み込むため要となるソフトウェアがインのソフトウェアをインストールす

ストールされていない可能性

る必要があります。

があります。
（例１）公的個人認証サービス（マイナンバーカード）
JPKI をインストールしてください。
（事前準備セットアップツールのインストール時に同時にインストールできます。
）

23

４

電子証明書の認証に失敗しました。

IC カードを間違えている可能IC カードが正しいことをご確認く

当該メッセージに対する解決方法はヘ性があります。

ださい。

IC カードの有効期限が切れて

e-Tax システムにて IC カードの認いる可能性があります。

証が行えるかご確認ください。認証

ルプ画面をご参照ください。

が行えなかった場合、IC カードの有効期限が切れている可能性がある
ため、更新手順をお確かめの上、更新手続きを行ってください。
５

マイナンバーカードの認証に失敗しま

IC カードを間違えている可能IC カードが正しいことをご確認くした。

性があります。

ださい。

e-Tax システムにて利用者証明

e-Tax システムにてマイナンバーカ

用電子証明書の登録を行われードの認証が行えるかご確認くだていない可能性があります。

さい。認証が行えなかった場合、利利用者証明用電子証明書のシリアル番号に対応する利用者識別番号が存在しません。

用者証明用電子証明書の登録が行われていない可能性があるため、eTax システムにて利用者証明用電子証明書の登録を行ってください。
６

マイナンバーカードの認証に失敗しま

IC カードを間違えている可能IC カードが正しいことをご確認くした。

性があります。

ださい。

マイナンバーカードが失効しe-Tax システムにてマイナンバーカている可能性があります。

ードの認証が行えるかご確認くだ

利用者証明用電子証明書が失効しています。

さい。認証が行えなかった場合、マイナンバーカードが失効している可能性があるため、更新手順をお確
かめの上、更新手続きを行ってください。
７

IC カードの認証に失敗しました。

IC カードを間違えている可能IC カードが正しいことをご確認く

署名用電子証明書が失効しています。

性があります。

ださい。

IC カードが失効している可能e-Tax システムにて IC カードの認性があります。

証が行えるかご確認ください。認証が行えなかった場合、IC カードが失効している可能性があるため、更新
手順をお確かめの上、更新手続きを行ってください。

８

IC カードの読み取り中に e-Tax システ

e-Tax システムとの接続時にエ再度同様の処理を行ってください。

ム接続処理でエラーが発生しました。

ラーが発生した可能性があり同じメッセージが表示された場合再度処理を行い、同じメッセージが表示ます。

は、当サービスのヘルプデスクにおされる場合は、当サービスのヘルプデス

問合わせください。

クにお問合せください。

24

【画面 14】フォルダ選択画面を操作中にエラーメッセージが出力された場合は、こちらをご覧ください。
◆「切り替える」ボタンをクリックし、エラーメッセージが出力された場合のご対応方法です。
１

２

エラーメッセージ

ここをご確認ください

ご対応方法

フォルダが選択されていません。フォフォルダを選択しています

切り替えたいフォルダを選択してルダを選択してください。

か？

ください。

パスワードの入力が不正です。

選択したフォルダにパスワー選択したフォルダにパスワードがドが設定されていない可能性

設定さ れて いる かを お確 か めのがあります。

上、パスワードを設定していない
場合は未入力で切り替え操作を行ってください。

３

パスワードには 8 から 50 までの範囲でパスワードを 8 文字未満、もしパスワードは 8 文字から 50 文字ま入力してください。

くは 51 文字以上で入力していでの範囲で入力してください。

る可能性があります。
選択したフォルダにパスワー選択したフォルダにパスワードがドが設定されており、パスワー

設定さ れて いる かを お確 か めのドが未入力の可能性がありま

上、パスワードを設定している場す。

合は正しいパスワードを入力し切り替え操作を行ってください。

４

パスワードに誤りがあります。

選択したフォルダに紐づくパ選択したフォルダにパスワードを

パスワードを確認し、再度入力してくスワードが誤っている可能性

お確かめの上、再度パスワードをださい。

があります。

入力し切り替え操作を行ってください。

上記以外のエラーメッセージが出力された場合は、【3.8.2 画面共通エラーメッセージ】（P26）をご覧ください。

25

3.8.2. 画面共通エラーメッセージ(1) セッションタイムアウト
ログイン後、一定時間操作が行われなかった場合に表示されます。サービスを再度利用される場合は、ログインページにアクセスし、再度ログインを行ってください。

(2) 参照エラー
ブラウザの「戻る」ボタンをクリックする操作を行うと、下記エラー画面が表示される場合があります。ログインページにアクセスし、再度ログインを行ってください。

(3) サービス停止中
e-Tax データ受付サービスがサービス停止中で使用できない場合に表示されます。
サービス利用時間内 9:00～20:45 の間にログインしてください。

なお、サービス停止に先立ち、ログインした状態で 20:45 以降に操作を行うと、下記システム停止予告メッセージが表示されます。
「当サービスの終了時刻 21:00 まであとわずかです。終了時刻を過ぎると操作を続けることができなくなります。
」
26

(4) ページが見つかりません
存在しない URL をブラウザのアドレス欄に直接入力した場合等に表示されます。
正しい URL を入力するか、当行ホームページからアクセスしてください。
当行ホームページからのアクセス方法については、【3.4 申告書を送信する】（P7）をご参照ください。

(5) e-Tax エラー（e-Tax 通信エラー）
e-Tax システムとの通信中にエラーが発生し、処理が中断された場合に表示されます。
再度ログインして、処理を行ってください。

(6) e-Tax エラー（e-Tax 混雑時）
e-Tax システム側での処理が混雑している場合に表示されます。
１０分程度時間をおいて再度ログインしてください。
※確定申告期（2/上旬～3/中旬）に表示される場合があります。

27

(7) e-Tax エラー（e-Tax メンテナンス中）
e-Tax システムがメンテナンス中の場合に表示されます。e-Tax システムの運転状況等については、e-Tax ホームページにてご確認ください。

(8) e-Tax エラー（マイナンバーカード認証時の通信エラー）
マイナンバーカードの認証を行う際の、e-Tax システム接続中にエラーが発生し、処理が中断された場合に表示されます。再度ログインして、処理を行ってください。

(9) e-Tax エラー（マイナンバーカード以外の IC カードで認証時の通信エラー）
マイナンバーカード以外の IC カードの認証を行う際の、e-Tax システム接続中にエラーが発生し、処理が中断された場合に表示されます。再度ログインして、処理を行ってください。

28

(10)システムエラー
何らかの原因でシステムエラーが発生した場合に表示されます。
再度ログインを実行しても発生した場合は、「1.3.お問合せ先について」（P1）記載の当行窓口までお問合せください。

(11)認証エラー
紀陽ビジネスポータルとの認証連携時に業務エラーが発生した場合に表示されます。紀陽ビ
ジネスポータルへ再度ログインを行い、同様の処理を行ってください。
同じメッセージが表示された場合は、赤字のメッセージをお控えの上、当サービスのヘルプ
デスクにお問合わせください。

(12)企業情報取得エラー
企業情報が取得できない場合に表示されます。過去に解約していないにも関わらず、このメッセージが表示される場合は、ヘルプデスクまでお問合わせください。

29

付録
所得税申告書の送信を行う場合の事前準備
所得税申告書を送信する場合は、IC カードの認証が必要となるため、事前のセットアップを実施
してください。
※上記に該当しない申告書を送信する場合は、本セットアップは不要となります。
なお、IC カード認証操作をご利用可能なブラウザは下記となります。
・Microsoft Edge
下記項番１～６まで設定を行ってください。
項番１

分類
事前準備セットアップのインストール詳細
e-Tax システムが提供する、「事前準備セットアップ」ツールをインストールする必要があります。
下記 URL からダウンロードが行えます。
「事前準備セットアップ」ツールダウンロード URL
http://www.e-tax.nta.go.jp/e-taxsoftweb/etaxsoftweb1.htm#Link4２

電子証明書のインス
トール

各 IC カードに記録された電子証明書を利用するためのソフトウ
ェアをインストールする必要があります。
ご利用の IC カードにより、インストールするソフトウェアが異なりますのでご注意ください。
（例１）公的個人認証サービス（マイナンバーカード）
JPKI のインストールを行ってください。
（「事前準備セットアップ」ツールのインストール時に同時にインストールできます。）（例２）日税連 税理士用電子証明書（第四世代）
IC カードリーダライタが『日税連 税理士用電子証明書（第四世代）』対応の機種であるかをお確かめの上、『日税連 税理士用電子証明書（第四世代）』用のドライバ更新を行ってください。

30

３

インターネットオプ IC カード認証時は、Zaimon システムの URL を Internet Explorer
ションの設定変更の信頼済みサイトの許可サイトに登録する必要があります。
～信頼済みサイトの設定編～

１．画面左下の Windows マークをクリックします。
２．
「Windows システムツール」下の「コントロールパネル」を選択します。

３．コントロールパネル内の「ネットワークとインターネット」
を選択します。

４．
「インターネットオプション」を選択します。

（次頁に続く）31

３

インターネットオプ ５．
「セキュリティ」タブを選択し「信頼済みサイト」を選択しションの設定変更ます。その後、「サイト」ボタンを選択します。
～信頼済みサイトの設定編～

６．
「この Web サイトをゾーンに追加する」欄に下記 URL を入力
し、「追加」ボタンを選択します。
URL：https://gw.zaimon.jp（次頁に続く）32

３

インターネットオプ
ションの設定変更

７．
「Web サイト」欄に入力した URL が表示されていることを確認し、「閉じる」ボタンを選択します。

～信頼済みサイトの設定編～

８．
「インターネットオプション」画面に戻りますので「OK」を選択します。

33

４

インターネットオプ
ションの設定変更～ActiveX の設定編～

IC カード認証時は、ActiveX を有効にする必要があります。
下記の手順に添って実施してください。
１．
「インターネットオプションの設定変更 ～信頼済みサイトの設定編～」の項番 1～4 の手順に従い、インターネットオプ
ションを開きます。
２．
「セキュリティ」タブを選択し「信頼済みサイト」を選択します。その後、「信頼済みサイト」が選択された状態で、「このゾーンのセキュリティのレベル」内の「レベルのカスタマイズ」ボタンを選択します。

３．
「ActiveX コントロールとプラグイン」内の下記項目を「有効にする」に設定し、「OK」を選択します。
（１）ActiveX コントロールとプラグインの実行（次頁に続く）34

４

インターネットオプ
ションの設定変更（２）スクリプトを実行しても安全だとマークされていない
ActiveX コントロールの初期化とスクリプトの実行～ActiveX の設定編～（３）署名された ActiveX コントロールのダウンロード

35

５

インターネットオプ
ションの設定変更～JavaScript の設定編～

IC カードを正常に認証するために、JavaScript を有効にする必要があります。
以下の手順に添って有効にしてください。
１．
「インターネットオプションの設定変更 ～信頼済みサイトの設定編～」の項番 1～4 の手順に従い、インターネットオプ
ションを開きます。
２．
「セキュリティ」タブを選択し、「信頼済みサイト」を選択します。その後、「信頼済みサイト」が選択された状態で、「このゾーンのセキュリティのレベル」内の「レベルのカスタマイズ」ボタンを選択します。

３．
「スクリプト」内の「アクティブスクリプト」を「有効にする」に設定して「OK」を選択します。

36

６

IE モードの設定※Microsoft Edge をご利用の場合のみ、本設定を行ってください。
１．Microsoft Edge を開きます。
２．画面右上「…」をクリックし、「設定」を選択します。

３．画面左の「既定のブラウザー」タブを選択します。

４．Internet Explorer モードでサイトの再読み込みを許可を「許可」に変更します。

（次頁に続く）37

６

IE モードの設定

５．Internet Explorer モードでサイトの再読み込みを許可に表示された「再起動」ボタンを選択します。

６．以下の URL を入力して紀陽ビジネスポータルを表示してくだ
さい。
URL: https://www.0163.houjinportal.anser.ne.jp/

７．画面右上「…」をクリックし、「Internet Explorer モードで再読み込みする」を選択します。
※項番６の画面を表示の上、実施ください。

（次頁に続く）38

６

IE モードの設定

８．画面左上に「Internet Explorer モードになっています。
」の表示がされていることを確認します。

※IC カード認証を行う場合は、上記「Internet Explorer モード」になっている状態で操作を実施してください。また、IC カー
ド認証以外の操作についても「Internet Explorer モード」にて引き続きご利用いただくことは可能です。

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◎「Zaimon®」は株式会社 NTT データの商標です。
◎その他、記載されている会社名、商品名、又はサービス名は、各社の登録商標又は商標です。
◎本マニュアルを無断で複製・転載することを禁じます。

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