Vectorworks ⽇本語版 サービス・サポート条件

ベクターワークスジャパン株式会社は Vectorworks®ソフトウエア開発元 Vectorworks, Inc.から、Vectorworks ソフトウエア⽇本語版（以下、本ソフトウエア）の販売ならびにこれに付随するサービス・サポート等について、⼀切の業務を委任されています。お客様が本ソフトウエアをご利⽤になり，ベクターワークスジャパン株式会社から当該サービス・サポート等をお受けになるた
めには以下の事項全てに同意いただかなければなりません。

１ 本条件の適⽤
ベクターワークスジャパン株式会社は、ユーザー登録をされ、正式なユーザーID を取得したお客様、またはサブスクリプション製品のライセンスを有効化したお客様に対し、サービス・サポートを提供します。お客様は、以下に⽰すとおり本ソフトウエアの登録、およびユーザーID を取得、またはライセンスの有効化をしなければなりません。
スタンドアロン版（永続ライセンス）：
お客様が本ソフトウエア購⼊後、「ユーザー登録 & Information ポータル」上で登録⼿続きを⾏い、ベクターワークスジャパン株式会社がこれを承認するとお客様のユーザーID を発⾏します。
「ユーザー登録 & Information ポータル」上で登録⼿続きを⾏うと、その時点で本条件に関し、全て同意したとみなされます。
スタンドアロン版（サブスクリプションライセンス）：
お客様が本ソフトウエア購⼊後、「Vectorworks カスタマーポータル」上でサブスクリプション製品のライセンス有効化を⾏うと、その時点で本条件に関し、全て同意したとみなされます。
ネットワーク版：
本ソフトウエア使⽤者が本ソフトウエア新規購⼊申込書 兼 ユーザー登録書を提出し、ベクターワークスジャパン株式会社がこれを受領、および承認するとお客様のユーザーID を発⾏します。
新規購⼊申込書兼ユーザー登録書をベクターワークスジャパン株式会社へ提出すると、その時点で本条件に関し、全て同意したとみなされます。

２ サービス・サポート等の対象者
ベクターワークスジャパン株式会社は本ソフトウエアの登録者欄（会社代表者または担当者）に⽒名を記載した⽅、または有効なサブスクリプションライセンスを所有する Vectorworks カスタマーポータルのオーナー（以下本ソフトウエア使⽤者）を対象としてサービス・サポート等をご提供します。サービス・サポートの利⽤にはユーザーID、または Vectorworks Service Select の契約番号、もしくは Vectorworks ソフトウエアのシリアル番号が必要です。

３ テクニカルサポートのサービス範囲と免責事項
３-１ サービス範囲

本ソフトウエア使⽤者は、ユーザー登録、もしくはサブスクリプションライセンス有効化から30 ⽇間、無償テクニカルサポートを利⽤できます。Vectorworks Service Select 契約者は、契約期間中、プレミアムサポートを利⽤できます。テクニカルサポート対象となる Vectorworks バージ
ョンは、現⾏バージョンおよびその 3 つ前のバージョンまでとなります。
３-２ 免責事項
ベクターワークスジャパン株式会社は、テクニカルサポートに誤りや不備がないこと、また本ソフトウエア使⽤者の希望する結果に達することや、問題の解決に努めますが、それを保証するものではありません。
お問い合わせの現象が Vectorworks ソフトウエアに関連する問題かどうかを確認するため、お客様に操作を依頼する場合があり、その場合はベクターワークスジャパン株式会社からの指⽰に従っていただく必要があります。
テクニカルサポートによってファイルやソフトウエアが消失または変更された場合、それらの復元および再構築は、お客様の責任で⾏っていただきます。
Vectorworks ソフトウエアのシミュレーション機能（Energos エネルギー解析、⽇照調査、モーメント分析など）に関しては、シミュレーション結果に対する保証やコンサルティングなどは⾏っておりません。
Vectorworks ソフトウエアのプログラミング機能（マリオネット、VectorScript、Python、
Vectorworks Software Developerʼs Kit[SDK]など）に関しては、プログラムの作成やデバッグ、コンサルティングなどは⾏っておりません。
Vectorworks ソフトウエア上から利⽤可能な他社外部サービス（ArcGIS、AutoTURN Online、BIMobject 、Datasmith ダイレクトリンク、Laubwerk プラント、Mosa Pattern、mtextur 、Omniverse Connector、Solibri Inside、Install Partner Products から利⽤可能な他社製プログラム、
その他 Vectorworks, Inc.およびベクターワークスジャパン株式会社が提供していないサービス/プログラム等）に関しては、サービス利⽤⽅法などのサポートは⾏っておりません。

４ 複製・頒布の禁⽌
ベクターワークスジャパン株式会社は⽇本国著作権法に基づきベクターワークスジャパン株式会社の書⾯による同意なしでは、⼀部または全部を問わず操作マニュアルの複製およびその頒布を禁⽌しています。複製とは他の⾔語や書式に翻訳、書換えすることを含みます。これを黙殺、または無視したために⽣じたベクターワークスジャパン株式会社およびベクターワークスジャパン株式会社のソフトウエア供給元の損害に関する全ての賠償責任は、これを黙殺または無視した本ソフトウエア使⽤者にあります。 ただし、PDF ファイルなどの形式で提供している操作マニュアルをそのままの状態で紙に印刷することはソフトウエアの正常な使⽤に含まれ、ここにいう複製にはあたりません。

５ 登録情報の変更と名義変更の否認登録されたお客様の会社名、⽒名、住所、電話番号、email などに変更があった場合、すみやかに各ポータルで修正、または書⾯にてベクターワークスジャパン株式会社へ通知する必要があります。なお、ベクターワークスジャパン株式会社は、本ソフトウエア使⽤者の名義変更を認めておりません。ただし、やむを得ない事由に対し、証明する書類の提出、およびベクターワークスジャパン株式会社が書⾯にて認めたものについてはこの限りではありません。その場合、名義変更に伴う⼿数料が別途必要になります。

６ バージョンアップ以前のソフトウエアのサービス・サポートの免責事項本ソフトウエアのバージョンアップサービスを受けた場合、バージョンアップ以前の当該ソフトウエアに対するサービス・サポートはバージョンアップと同時に消滅します。ただし、別の契約書によって規定されている場合はこの限りではありません。

７ ハードウエアプロテクトキーの保証と責任の範囲
本ソフトウエアパッケージがハードウエアプロテクトキーあるいは接続⽤ケーブルなどのハードウエアを附属する場合、ベクターワークスジャパン株式会社は、当該ハードウエアについて購⼊後９０⽇間に限り、その動作を保証いたします。万が⼀動作不良が⽣じた場合は、無償でお取り替えいたします。 ただし、未必の故意あるいは事故により発⽣する当該ハードウエアの破損または性能劣化については購⼊後９０⽇以内であってもベクターワークスジャパン株式会社は何らの責任を負いません。したがって、未必の故意あるいは事故により発⽣する当該ハードウエアの修復に要する費⽤、プログラム等またはデータの回復、再製に要する費⽤を含む直接、間接、特別または必然的な損害については本ソフトウエア使⽤者が全て負担するものとし、ベクターワー
クスジャパン株式会社は⼀切の責任を負いません。
また、地震、⽔害、⽕災等の災害、盗難、未必の故意あるいは事故などによるハードウエアプロ
テクトキーの紛失・消失については、ベクターワークスジャパン株式会社はその理由の如何を問わずまた前項保証期間内外によらず、ハードウエアプロテクトキーを再発⾏いたしません。なお、破損された場合は有償でお取り替えいたします。ただし、別の契約書によって規定されている場合はこの限りではありません。

8 その他
ベクターワークスジャパン株式会社が提供するサービス・サポートによる、お客様情報の収集、保存、利⽤は、ベクターワークスジャパン・プライバシーポリシーに基づき、厳重な管理の元に運⽤します。
サービス・サポートの提供内容等は予告なく変更される場合がございます。最新の情報につきましては、カスタマーサポートの Web サイトを参照ください。
ベクターワークスジャパン・プライバシーポリシー：
https://www.vectorworks.co.jp/function/privacy.html
カスタマーサポート：
https://www.vectorworks.co.jp/ct/service.html

Vectorworks、Renderworks と MiniCAD は Vectorworks, Inc.の登録商標です。
Braceworks、SmartCursor と VectorScript は Vectorworks, Inc.の商標です。

Vision Software と ConnectCAD は Vectorworks Inc.の商標です。
すべての権利は Vectorworks, Inc.が保有しています。
その他、記載されている会社名、および、商品名などは該当する各社の商標、または、登録商標です。

Vectorworks ⽇本語版国内総販売元
ベクターワークスジャパン株式会社（2024 年 5 ⽉ 1 ⽇付）