‫דף מידע לאנשי רפואה‬‫קמפיין בריאות של האוניברסיטה לרפואה צבאית‪,www.usuhs.edu ,‬‬‫והמרכז לחקר דחק טראומטי‪ ,‬בת’זדה‪ ,‬מרילנד‪www.CSTSonline.org ,‬‬‫בקשת עזרה‪:‬‬‫טיפוח התנהגויות חשובות לבריאות ולתפקוד המשפחה‬‫כשאנו מתבגרים‪" ,‬בקשת עזרה" הופכת‬‫אנשי מקצוע מתחומי הבריאות והתמיכה‬‫אנשי מקצוע מתחומי הבריאות‬‫למשימה מורכבת יותר כאשר מבוגרים‬‫במשפחה נתקלים לעתים קרובות‬‫רבים חוששים שמא ייראו חלשים‪ ,‬חסרי‬‫אינם‬‫באנשים שזקוקים לעזרה‪ ,‬אך‬‫והתמיכה במשפחה נתקלים לעתים‬‫יכולת או יהיו לנטל על אחרים‪.‬‬‫יודעים איך לבקש אותה‪.‬‬‫קרובות באנשים שזקוקים לעזרה‪ ,‬אך‬‫חשוב מאוד לעודד את אנשי כוחות‬‫כאשר אנשים מתקשים לבקש עזרה‪,‬‬‫אינם יודעים איך לבקש אותה‪.‬‬‫הביטחון ומשפחותיהם לבקש עזרה‬‫בעיות שניתן להתמודד איתן נותרות‬‫כדי שיפנו וישתמשו בשירותי התמיכה‬‫לא מטופלות ובסופו של דבר יצריכו‬‫המועילים והזמינים‪ .‬דף מידע זה במסגרת ‪Courage to Care‬‬‫טיפול משמעותי יותר‪ .‬בקשת עזרה‪ ,‬בזמן‪ ,‬יכולה להשפיע לטובה על‬‫מספק מודל בן ‪ 4‬צעדים ומשפטים קצרים‪ ,‬שיסייעו להדריך ולטפח‬‫הענקת טיפול רפואי ולשפר את רווחת היחיד והמשפחה‪.‬‬‫התנהגויות של בקשת עזרה כדי שכל אדם שזקוק לה יחבור לגורמים‬‫בקשת עזרה היא מיומנות שאנו לומדים בילדות‪ .‬אנו לומדים לבקש‬‫עזרה בנימוס‪ ,‬להסביר מה אנחנו צריכים ולהודות לאנשים שעזרו לנו‪ .‬המסייעים לטובת בריאותו‪ ,‬מניעה‪ ,‬והתערבות מוקדמת‪.‬‬‫בקשת עזרה‪:‬‬‫מודל לטיפוח אינטראקציה חיובית עם מטופל‪/‬לקוח‬‫מודל ארבעת‪-‬הצעדים הבא יכול לקדם התנהגות אפקטיבית של‬‫בקשת עזרה‪ .‬צעדים אלה ניתנים ליישום גם במצבים אחרים‪ ,‬כמו‬‫בקשת תמיכה רוחנית‪ ,‬בקשת סיוע בפעילויות שגרתיות‪ ,‬טיפול‬‫בילדים‪ ,‬שיחה עם מורים‪ ,‬מאמנים וכו’‪.‬‬‫‪ .1‬הגדרת הצרכים המיידיים ביותר‬‫‪ .2‬הבהרת הצורך‬‫‪ .3‬דיון בתכנית פעולה‬‫‪ .4‬ביצוע פעולה במענה לצורך‬‫■הגדרת הצרכים המיידיים ביותר‪ :‬במקרים רבים זו המשימה‬‫המאתגרת ביותר לאנשים שמבקשים עזרה‪ .‬ייתכן שצרכים רבים‬‫יקבלו ביטוי‪ ,‬וזה יקשה לקבוע מהו הצורך החשוב ביותר‪ .‬ייתכן‬‫גם מצב של היעדר צרכים מפורשים‪ ,‬מה שיחייב לשאול באופן‬‫ישיר‪“ :‬כיצד אוכל לסייע?”‪“ ,‬מהו לתחושתך הדבר החשוב ביותר‬‫שצריך לעשות?”‪ ,‬או “מה אוכל לעשות כדי לעזור לך ברגע זה?”‬‫■הבהרת הצורך‪ :‬צעד זה‪ ,‬הנתפס על פי רוב כשלב התכנון‬‫האמיתי‪ ,‬הוא הזדמנות לעזור לאדם להגדיר את צרכיו באופן‬‫ספציפי יותר וכך להעצים אותו‪“ .‬מה במשימה הזו קשה לך?”‪,‬‬‫או “ספר לי עוד במה השינה שלך יכולה להשתפר?” האדם‬‫שמבקש עזרה עשוי להביע‪ ,‬לראשונה‪ ,‬את הצורך הזה בפירוט‪,‬‬‫מה שיוכל לעזור לו לגבש תכנית ולבחון מה עשוי להידרש‬‫ליישומה (לדוגמה‪ ,‬זמן‪ ,‬אנשים אחרים‪ ,‬כסף וכו’)‪ ,‬והאם היא‬‫ריאלית‪.‬‬‫■דיון בתכנית פעולה‪ :‬המילה “דיון” היא המפתח – חשיבה‬‫משותפת על דרכים לעזור‪ .‬רסנו את הדחף שלכם לכפות תכנית‬‫אם נתקלתם בהתנגדות‪ .‬זכרו שתכנית הפעולה חייבת להיות‬‫מקובלת ומעשית עבור האדם שמבקש עזרה‪.‬‬‫■ביצוע פעולה במענה לצורך‪ :‬זהו החלק האחרון והחשוב בעזרה‪,‬‬‫ואם הוא מצליח‪ ,‬הוא יכול לקדם התנהגות של “בקשת עזרה”‪.‬‬‫זהו החלק שלכם במימוש תכנית הפעולה‪ ,‬אך הוא גם יכול‬‫להציע הזדמנות להמשך טיפול או משוב‪.‬‬‫משפטים קצרים שיסייעו להתגבר על חסמים‬‫לבקשת עזרה‬‫השאלות והאמירות הבאות עשויות לעודד אנשים לבקש עזרה‪.‬‬‫■איך אוכל לעזור לך היום?‬‫■חשוב שתבקש עזרה לפני שכעס ותסכול יחמירו את המצב‪.‬‬‫■בקשת עזרה היא חוזקה‪ .‬היא מראה שאתה יודע מה אתה צריך‬‫ואיך להביא זאת לידי ביצוע‪.‬‬‫■זה בסדר לבקש עזרה‪ .‬רוב האנשים אוהבים שמבקשים מהם‬‫עזרה; זה נותן להם הזדמנות להעניק מהידע שלהם או סיוע‪.‬‬‫■האם הביקור הזה הועיל לך היום?‬‫‪ COURAGE TO CARE‬הוא קמפיין לקידום בריאות של האוניברסיטה‬‫לרפואה צבאית ושל המרכז לחקר דחק טראומטי (‪ )CSTS‬השייך‬‫לאוניברסיטה‪ CSTS .‬נמנה עם המרכזים השותפים ומשמש כזרוע‬‫האקדמית של מרכזי המצוינות בהגנה‬‫לבריאות פסיכולוגית )‪(DCoE – Defense Centers of Excellence‬‬‫‪.‬ופגיעת ראש טראומטית‬‫‪How Healthcare Providers Can Help Service Members (Hebrew) 11-23‬‬