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特集

化学工学をもっと知ってもらいたい

特「何を」より「誰に」を起点に考える広報活動

集

中村 昭典
ると気分によって変化するという点だ。正解が見えにく

1．はじめにい。さらに，仮に相手が欲しがっている情報でも，その伝え方によって，相手に届いたり届かなかったりする。つま相手の知りたいことを伝えるのが PR の原点。情報があり，伝える「内容」に加えて，伝える「方法」も相手に寄り添ふれる中で，受け手は必要な情報だけを選別する術を身にわないといけない，ということになる。

つけており，望まれない情報は軽くスルーされる。相手に少子化時代を迎えて大学も高校生向けの情報提供を活発

届く情報と届かない情報の分岐点はどこにあるのだろうにおこなっている。この活動は宣伝なのか，広報なのか。

か。効果が上がる広報活動は，相手を知ることから始まる。

その論議はともかくとして，高校生に役立つ，受験生が知今回は，名古屋大学工学部で実践した PR の手法開発と実りたい情報提供でなければ，相手には届かない。そう，「伝践例を紹介しながら，相手に届く PR について考える。

える」ということと，「伝わる」ということは，明確に違うのだ。今回は，彼らにどんな情報をどのように伝えたら届

2．相手を知らなければ，伝えても伝わらない

くのかを，名古屋大学工学部の広報実例を引用しながら具体的に検証していこう。

PR は Public Relations の略で広報活動を意味する。似た3．高校生はそもそもパンフレットを見るのか

ような経済活動で MC（Marketing Communications）すなわち宣伝活動があり，混同して捉えられがちだが，明確な違いがある。宣伝は，伝える側に起点があり，伝えたい情報を伝達

受験生向けの進学説明会に参加すると驚くことがある。

する行為を指す。一方で広報は，情報の受け手側に起点が資料コーナーを見渡すと，そこには豪華絢爛なパンフレッあり，受け手が求めている情報を届ける行為を指す。昨今

ト類が山積みされた光景が広がっている。多くの大学がは情報があふれる時代。伝えたい情報をいくら伝達して100 ページを超えるような分厚い大学案内を作成し，これも，それが相手が求める情報でなければ，伝える側が期待でもかと多彩な情報提供をしているのだ。これだけ豊富なする効果は得られない。当たり前の話である。「情報の押情報があれば高校生の進路選択に役立つはず…なのだが，し売りは勘弁して」「いいことばっかり言わないで」と宣伝どうやらそうとも言い切れないらしい。に拒否感を示す人も増えている。ならば当然，誰もが「宣高校生が進路選択においてどのような情報源を活用して伝じゃなくて広報すればいいのね」と考えるだろう。しかいるかを探ってみよう。今から約 10 年前，進学先を選ぶ

しそうは問屋が卸さない。相手が何を望んでいるかを知る際には「大学のパンフレット」がダントツで活用されていたことは大変難しいからだ。

（図 1）。その 9 年後，高校生は「大学のホームページ」「オー少々理屈っぽくなってしまった。最初に理解して頂きた

プンキャンパス」を情報源として重視するように様変わり

いことは，これだけ情報が氾濫する時代だからこそ，ちゃした（図 2）。参照しているデータが調査対象も調査方法もんと相手がどんな情報を欲しているかを知ることが大事に異なるため，些か乱暴な比較だが，大きな流れは見て取れなる，ということだ。やっかいなのは，欲しい情報というるだろう。またホームページを見るデバイスも，PC よりのが，人によって，またその時々の都合によって，ともすスマホが主流となっており（図 3），その流れは今や一層加2016 年 9 月 26 日受理

第 81 巻速している感がある。彼らをデジタルネイティブと称する

Public Relations to Think from Whom than
WhatAkinori NAKAMURA
2014 年 名古屋市立大学経済学研究科経営学専攻修了
現 在 名古屋経済大学経営学部 教授（元名古屋大学大学院工学研究科コミュニケーションデザイン室長）
連絡先；〒484-8504 愛知県犬山市内久保61-1
E-mail an@nagoya-ku.ac.jp

第 1 号（2017）のはもはや古い。彼らは手元のスマホで欲しい情報にアクセスする，いわばタッチパネルネイティブなのだ。
こうした流れを受け，どの大学もホームページの拡充を図っており，多くの大学が受験生向けの専用ページを開設している。しかし相当の予算と労力をつぎ込んだ分厚いパンフレット作成を止める大学は殆ど見当たらない。ホーム
ページの重要性は認識しながらも，パンフレット主力の広（3）

著作権法により無断での転載等は禁止されています3

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報体制を止めるのはリスクが高いと考えているからだ。

た。同時に，冊子内に 64 個もの QR コードを配置した。つ

特名大工学部でも受験生向け冊子を作成し，年々少しずつまり，「続きは Web で！」というテレビや雑誌でお馴染み情報量を増やしてきた。しかし高校生のメディア活用実態の流れを，大学のパンフレットに持ち込んだワケだ（図 4）。

を考え，冊子の作り方を抜本的に変革することにした。

イベントなどでこの冊子を手にした高校生たちは，ポケッ
トからスマホを取り出し，早速 QR コードを読み取る光景を目にすることができた。

図1

図4 名
 大工学部受験生向け広報冊子 MEIDAism。ページの中に多くの QR コードが埋め込まれている。表紙のデザインももちろん読み取り可能だ。試してみればわかる集

2013 年版で 72P あった冊子を，2014 年版では一気に 24P と1/3 のボリュームに削減。盛り込む内容もギュッと圧縮し 考にした情報源（出典：ベネッセ教育総合研究所「進路選参択に関する振返り調査－大学生を対象として－」（2005））◆あなたはどのような方法で大学の情報収集をしていますか（いましたか）。
現役大学生は、入学前のことをお答えください。
（複数回答形式） ※上位 10 位までを表示

100%■全体【n=1167】
62.4

58.7

50%

0%

全体

38.6

大学のホームページを見てオープン
キャンパスに参加して進学・入試説明会に参加して

n数
1167

36.9

33.4

31.4

27.8

19.7

12.8

12.7

学校の先生 大学発行誌 インター
進学情報誌 進学情報
学園祭を塾・予備校に話を聞い （大学案内・ ネット検索 を見てサイトを見に行って の先生に話てパンフレッ して使ってを聞いてトなど）を見て
36.9
33.4
31.4
27.8
19.7
12.8
12.7

62.4

58.7

38.6

男女別

男性
女性

562
605

58.9
65.6

52.8
64.1

38.6
38.5

33.6
40.0

27.0
39.3

29.4
33.2

25.3
30.1

15.3
23.8

10.1
15.2

12.5
12.9

グループ
別

進学希望者
現役大学生

463
704

57.7
65.5

52.1
63.1

38.4
38.6

32.2
40.1

27.6
37.2

32.0
31.0

29.2
26.8

19.0
20.2

11.4
13.6

10.4
14.2

■…全体比 +10pt 以上■…全体比 +5pt 以上■…全体比 -5pt 以下■…全体比 -10pt 以下（%）

図 2 あなたはどのような方法で大学の情報収集をしていますか（いましたか）（出典：ネットエイジアリサーチ，「大学選びに関する調査 2014」（2014））◆あなたはふだん，インターネットをするときにどんな端末からアクセスしますか。
（複数回答形式）
100%81.7■全体【n=1167】

77.6

50%
13.4
0%

グループ
別

8.9

5.6

0.0

スマートフォン

n数1167

-

男性

562

79.7

77.6

13.0

13.3

11.4

7.7

7.8

-

女性
進学希望者
現役大学生

605
463
704

83.6
78.6
83.8

77.7
66.1
85.2

13.7
14.9
12.4

10.1
13.0
10.8

7.1
11.0
8.0

10.1
9.7
8.4

3.5
5.2
5.8

-

■…全体比 +10pt 以上

図34

9.2

パソコン
従来型のタブレット 携帯ゲーム 音楽プレイ 据え置き
その他
（ノートPC 携帯電話
端末機（PSVita， ヤー（iPodゲーム機・デスク （ガラケー・ニンテンtouchなど） （PS4，WiiトップPC
フィーチャ
ドー3DS なUなど）など）
ーフォン）
ど）
81.7
77.6
13.4
11.7
9.2
8.9
5.6

全体男女別

11.7

■…全体比 +5pt 以上■…全体比 -5pt 以下■…全体比 -10pt 以下（%）

あなたはふだん，インターネットをするときにどんな端末からアクセスしますか（出典：ネットエイジアリサーチ，「大学選びに関する調査 2014」（2014））（4）

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化学工学公益社団法人 化学工学会 http://www.scej.org/

なければ，効果は出ない。情報を豊富に盛り込めば，高校されていて（図 6），お察しの通り，LINE である。筆者は大生は読んでくれる，というのはまったくの幻想だ。これま学の SNS 活用状況について，独自に調査をおこなっていでが「これ 1 冊で名大工学部のすべてがわかる！」パンフる。大学が公式な広報アカウントを持っている SNS を調レットを目指していたとすれば，改訂版からは「名大工学

べたところ，特に LINE については，多くの私立大学で利部のエッセンスがわかる！興味を持ったら Web で続きを用が進んでいる一方で，国公立大学ではわずか 12 大学と，読んでね！」といったきっかけメディアへと位置づけを変全体の 2 割にも満たないことがわかっており，まだまだ活えた。同時に AR 技術やθ回転映像，YouTube など，積極用が進んでいない状況を把握できた。

的なデジタル情報への誘導も図り，高校生の指向に合わせ名大では Facebook や Twitter の公式アカウントを持ってた。高校生に情報を伝えたければ，いかにして彼らの手のいるが，LINE は持っていない。そこで工学部だけで単独ひらにあるパネルに情報を表示させることを考えるべき，の LINE@ アカウントを開設し，高校生をメインターゲッと筆者は考える。

トとして PR を始めた。2014 年のオープンキャンパス会場
で，「今日からみなさんとのコミュニケーションを変えた4．メ ルマガ時代が終わっていることに気づいているかいと思います」とプレゼンテーションし，LINE チャンネル開設を発表する演出をおこない，LINE 活用をスタート。
これにより，オープンキャンパスや大学祭など，大学を知っもうひとつ。今や大学広報の主戦場とも言われるのがてもらう，大学に触れてもらう機会を，直接高校生に案内「オープンキャンパス」だ。この参加者が，実際の受験へと結びつく確率が高いと考えられており，各大学はオープンキャンパスへの動員に躍起となっている。大学は受験雑誌に広告を出したり，全国各地で開催される進学説明会に参加するなどして，受験生からの反応を獲得し，母集団を作る。その母集団にメールマガジンやダイレクトメールを送ったりして，オープンキャンパスへの参加を呼びかける。このように対象者に直接情報を届ける方法をダイレクトマー
ケティングというが，みなさんの大学ではどうだろうか。
上記の方法をとっているとしたら，高校生の変化を掴みかねているかもしれない。総務省の調査（図 5）を見ると，高校生を含む若者たちがどんなデジタルメディアから情報を得ているのかがよくわかる。データを見て頂ければ一目瞭然なのだが，彼らはコミュニケーション系メディアとしてメールからソーシャルメディアへと軸足を移している。
乱暴に解釈すれば，彼らは「メルマガはもう読みません，

図6

これからは SNS で情報をとります！」と言っているのだ。
今から 4 年も前に，潮目が変わっていたのだ。

図5
第 81 巻

第 1 号（2017）

ソーシャルメディアの利用率（出典：総務省情報通信政策研
究所「H25 年 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」（2014））

コミュニケーション系メディアの利用時間（5）

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5

集

では彼らが使う SNS とは何か。これも調査結果に明示

特高校生が読んでくれる，使ってくれるパンフレットにし公益社団法人 化学工学会 http://www.scej.org/

できるようになり，フォロワー（ともだち）数も年々増えて，研究テーマとして扱っている研究室の画像が一覧で表示さ今では 3,600 名を超えている（2016.9 時点）。

れるようになっている（図 7）。ここに名大工学部の 103 研究室が情報を公開中だ（2016.9 現在）。こうしたサイトは他大学

5．伝える情報にオリジナリティはあるのか

特を見ても例がないようで，開設時は新聞などのマスメディア，Yahoo! ニュースなどの Web ニュースでも紹介された。

高校生は進路を選択する際にどんな情報を求めているの集か。これを探る調査はたくさんあるのだが，どれも結果は似たり寄ったりで，「何が学べるか・学部や学科の内容」が第 1 位になっている。また最近では社会との関連性，つまり「卒業後の就職先」を知りたがる傾向が報告されている。
これらは若干の差異はあれど，文理／男女／学力を問わない傾向である。この点は多くの大学人にとって周知のことであり，今や受験生向けの PR において，「学部学科の内容」「卒業後の進路」に関する情報を発信していない大学はないと思われる。
ではすべての大学の情報が高校生の知りたいニーズを満たしているのだろうか。一口に「何が学べるか・学部や学科の内容」といっても，随分と幅広い。学科の特徴にはじまり，授業内容から履修システム，卒業研究のテーマまで，山のように伝えたい情報があるのではないだろうか。
また同じ情報を伝えても，どう伝えるのかによっても効果に差が出るだろう。特に理系の場合，学部学科の説明にはテクニカルな用語が多出しがちだが，そのまま羅列した図7だけでは理解されないケースも多い。

名大工学部研究室検索サイト「研究室図鑑」

6．おわりに

名大工学部でも状況は同じであった。そこで過去の受験生向けパンフレットを元に在学生にヒアリング調査をした
ところ，いくつかの特徴的な傾向が判明した。それは，以上，名大工学部での高校生向け PR 展開を例に挙げな①学部学科の公式情報はどの大学もにかよって見えるがら，相手に届く情報提供の方法について紹介してみた。

②講義内容は専門用語が多くて理解できない

こうしている間にも，新しいメディアが次々に誕生し，コ③写真は見るが文字はあまり読まないミュニケーションの方法は変化している。決して相手に迎④学生の体験談が印象に残る合せよと言っているわけではない。コミュニケーションと⑤研究室が興味深い

いうのは相互理解が前提の行為である。相手を知ってこつまり，できるだけ学生目線でリアルに理解・共感できそ，相手に配慮してこそ，こちらの意は届く。

る情報でないと届かないということ，そして表面的な情報学生と話すときに，ふと入学動機を聞いてみると，オー（学部学科のアウトライン）より，学生が実際に入学してからプンキャンパスで研究室を見て心を動かされたという話ををイメージできる情報（体験談や研究室）に興味があることがよく聞いた。学べる内容も将来の進路も気になるが，決めわかってきた。

手となるのは，実際に自分の目で見たリアルな研究室の姿

この視点を基準に，現時点の公開情報を整理してみるなのかもしれない。これは高校生が普段目にしたことがなと，決定的に足りない点が判明した。それは，高校生にとっいような実験室を持っている理系ならなおさらだろう。高てわかりやすい研究室の情報だ。名大工学部では，多くの校生からすれば，ちょっとだけ年上の大学生が，白衣を着研究室が独自に WebSite を持ち，情報を公開している。しているだけで大人びて見えるようだ。工学，とりわけ化学

かし目線はバラバラで，構成も研究室毎に異なる。しかも分野は，食品や医薬品，化粧品から素材まで，身の回りにそれらがバラバラに存在しているため，100 以上ある工学

化学の知識なしではできない製品や技術がたくさんあっ部の研究室を調べるには相当の労力を要する状態だった。て，実はとても身近な技術領域だと思う。その接点を広報

そこで開設したのが「研究室図鑑」である。これは名大工に活かせば，もっと興味をもってくれるファンを増やすこ学部にある研究室の情報をできるだけ多く網羅し，比較参とができるのではないだろうか。

照できるWebコンテンツである。3種類の検索機能を備え，大学，中でも研究室というのは，中の人が思っている以

気になる用語を入れると，該当する研究室が一覧で表示さ上に，外からは敷居が高く，ベールに包まれているという。

れる仕組みだ。たとえば画像検索機能を使って「LED」と入だからこそ，公開する意味があるし，そこに新鮮なサプラ力してみると，ノーベル賞の天野研究室を含む，LED をイズが生まれるのだと思う。

6（6）

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