難病患者と家 族 のためのガイドブック
高知市保健所

健康増進課

©ソコスト

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目 次 １

１

難病と診断 されました。
まずは どこに相談 したらいいですか？
高知市保健所 健康増進課

2

3

4

難病担当

〔４ページ〕

難病がある人 や、家族の相談 を聞いてくれる ところは？
２－１ こうち難病相談支援センター
２－２ ＮＰＯ法人 高知県難病団体連絡協議会〔４ページ〕〔５ページ〕

職業相談 や 仕事探し などの支援 をしているところは？
高知公共職業安定所 専門援助部門
障害者コーナー（ハローワーク高知）〔６ページ〕

就職 や 職場定着、職場復帰 に向けた支援 をしているところは？
高知障害者職業センター〔７ページ〕

治療 と 仕事 の 両立支援

5

6

独立行政法人労働者健康安全機構
高知産業保健総合支援センター（高知さんぽセンター）〔８ページ〕

難病 で 障害 （身体･知的･精神） がある人を対象とした 相談窓口
障害者相談支援事業・高知市障害者相談センター-1-〔11 ページ〕

目 次 ２

7

難病 で ６５歳以上 の人を対象とした 相談窓口
高知市地域包括支援センター・出張所〔12 ページ〕

病院代 を 安く したい！

8

８－１ 高額療養費制度（限度額適用認定証）
８－２ 特定医療費（指定難病）
８－３ 自立支援医療（精神通院医療）８－４ 重度心身障害児・者医療費（福祉医療）〔14 ページ〕〔15 ページ〕〔16 ページ〕〔17 ページ〕

生活費 に困っています。
お金 の支援はないですか？

9９－１ 生活福祉資金貸付制度
９－２ 障害年金（障害基礎年金・障害厚生年金）
９－３ 生活保護制度〔18 ページ〕〔19 ページ〕〔20 ページ〕

介護のサービス を使いたい。

1010－１ 介護保険制度
10－２ 障害福祉サービス〔21 ページ〕〔22 ページ〕

障害者手帳 の申請をしたい。

11
12

11－１ 身体障害者手帳
11－２ 療育手帳
11－３ 精神障害者保健福祉手帳〔23 ページ〕〔23 ページ〕〔24 ページ〕

お店などにある 障害者等用駐車場 を使いたい。
こうちあったかパーキング制度-2-〔25 ページ〕

目 次 ３
私の病気は 外見では分かりません。

13

普段の生活に 配慮が必要 なことを 周囲に知らせ 、援助を得やすく なるようにしたい。
ヘルプマーク141516〔27 ページ〕

可燃・プラスチックの ゴミ出しを手伝って ほしい。
高知市ふれあい収集〔28 ページ〕

耳や話すこと に 障害がある 人が、救急車 や 消防車 を 呼ぶ方法 を知りたい。
高知市 Net119 緊急通報システム〔29 ページ〕

災害 に備えて知っておく こと できる こと〔30 ページ〕

16―１ まずはハザードマップを確認しよう！
16―２ 在宅避難ができない時は、複数の避難先を決めておこう！
16―３ 避難行動要支援者対策
16―４ 家族や支援者と災害が起きた時の対応について確認しよう！
16―５ 災害用伝言ダイヤル（171）16―６ 災害用伝言板（web171）
16―７ 災害用伝言ダイヤル・伝言板の体験利用をしてみよう！
16―８ 無料の公衆 Wi-Fi（ファイブゼロジャパン）
16―９ 災害の「備え」 チェックリスト
16―10 資料
・在宅で人工呼吸器を装着している方とご家族のために
災害時の備え ～医療機器の電源確保の理解～〔公益財団法人 東京都医学総合研究所 作成〕

-3-

１

難病と診断 されました。
まずは どこに相談 したらいいですか？
こう

ちし ほ け ん し ょ

けんこう ぞ う し ん か

な ん び ょう た ん と う

高知市保健所 健康増進課 難病担当
丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター１階

電話

088-803-8005

ﾒｰﾙ

kc-140400@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/37/

内容

特定医療費（指定難病）の新規申請の受付窓口です。
難病相談支援員、保健師、理学療法士、歯科衛生士、栄養士等がご相談をお受けします。また、職員が家庭訪問し、家庭での生活や介護の方法等のご相談に応
じます。

2

-1

住所

難病がある人 や、家族の相談 を聞いてくれる ところは？
な ん び ょう そ う だ ん し え ん

こうち難病相談支援センター[高知県事業] 委託運営：NPO 法人高知県難病団体連絡協議会

電話088-855-6258

ﾒｰﾙ

info@kochi-nanbyoshien.com

ＨＰ

https://kochi-nanbyoshien.com

内容

難病相談支援員（保健師・看護師等）やピアサポーター（患者・家族）が相談をお受けします。
療養や日常生活の悩みや不安など、どのようなことでもご相談ください。

住所

新本町 1 丁目 14－６ 1 階〔 目次へ戻る〕

-4-

2

-2

難病がある人 や、家族の相談 を聞いてくれる ところは？

え ぬ ぴ ーお ー ほ う じ ん

こ う ち け ん な ん び ょう だ ん た い れ ん ら く き ょ う ぎ か い

NPO法人 高知県難病団体連絡協議会
電話088-821-6722

ﾒｰﾙkounanren.info@gmail.com

ＨＰhttps://kochi-nanbyoren.org

住所

新本町１丁目 14－６ １階

高知県難病団体連絡協議会（高難連）では、患者会の紹介や、患者会がない患者さんからの相談などを受けています。
疾患によっては患者会があり、交流会や会報紙の発行などをしています。

内容

主な活動
○ 難病・医療相談会の開催○ 保健所等公的機関と連携した難病相談の実施○ 各患者団体と連携したピアサポートの実施○ 難病に関する様々な啓発活動○ 医療・福祉・就労など様々な分野における国や自治体、関係機関への要望『高知県難病団体連絡協議会（高難連）』とは高知県内には、難病と向き合う患者さんやご家族、支援者などで構成される患者団体があります。それらの団体が手を取り合って１９８２年に立ち上げ、２０１５年に NPO 法人となりました。
高難連では、各団体の活動の支援や疾患の枠を超えた交流の促進、様々な啓発活動に取り組むことで、患者さんやご家族が安心して療養生活や社会生活が送れるよう、患者を取り巻く環境の改善や QOL（生活の質）の向上を目指しています。

〔 目次へ戻る〕-5-

3

職業相談 や 仕事探し などの支援 をしているところは？

こ う ち こ う き ょ う しょくぎょう あ ん て い し ょ

せんもんえん じ ょ ぶ も ん

高知公共職業安定所 専門援助部門
しょうがいしゃ障害者コーナー（ハローワーク高知）
電話ＨＰ

088-878-5323

住所

大津乙 2536-6

ハローワーク高知https://jsite.mhlw.go.jp/kochi-hellowork/高知労働局
https://jsite.mhlw.go.jp/kochi-roudoukyoku/
障害のある方・難病のある方に対する職業相談等について、専門の職員がお仕事探しなどの支援を個別に対応しています。また、職業能力開発のための施設や学校の紹介、問い合わせも行っています。

職業相談･紹介

内容

助
成
制
度

お仕事探しの相談･紹介を行います。

就職支援（カウンセリング）専門の職員（難病患者就職サポーター）が不安や悩みをお聞きし、就職に向けたサポートを行います。

定着支援

就職後、必要に応じ職場を訪問し、職場定着の支援を行います。

障害者
トライアル雇用ハローワーク等の紹介により、障害者を試行雇用した事業主に助成するものです。試行雇用後の常用雇用への移行を目的としています。
（試行雇用の期間は、トライアルコースは原則３～６か月。短時間トライ
アルコースは３～12 か月）

特定求職者
雇用開発助成金

ハローワーク等の紹介により、難病患者を継続して雇用する労働者として雇い入れた事業主に助成するものです。難病患者の雇用を促進
し職業生活上の課題を把握することを目的としています。（助成対象期
間は、中小企業は２年間、中小企業以外は１年間）〔 目次へ戻る〕-6-

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就職 や 職場定着 、 職場復帰 に向けた支援 をしているところは？
こ う ち し ょ う が い し ゃ しょくぎょう

高知障害者職業センター
電話088-866-2111

ﾒｰﾙ

kochi-ctr@jeed.go.jp

ＨＰhttps://www.jeed.go.jp/location/chiiki/kochi/

住所

大津甲 770-3

障害のある方に対し、ハローワークやその他の支援機関と連携しながら「就職に向けた支援」「職場定着に向けた支援」「職場復帰に向けた支援」を行っています。
また、事業主に対しても、ハローワークやその他の支援機関と連携しながら、障害のある方の雇い入れや雇用継続、職場復帰に関する支援を行っています。

内容

職業準備
支援

主に発達障害や精神障害、高次脳機能障害のある方などで就職を目指す方に対して個別のニーズに応じたプログラムを作成し、センター内に設けた作業室での作業や企業での実習等を通じて、働くための基礎となる労働習慣、職場で必要となる基本的なコミュニケーションやストレス対処の方法等を身に付けるための支援を行います。（支援期間：１～３か月）

ジョブコーチ
支援

障害のある方の就職や職場定着のためにジョブコーチが職場を訪問し、障害特性に応じた支援を行います。
支援のタイミングは、①雇用前の現場実習から開始、②雇用と同時から開始、③雇用後から開始の３つのパターンがあります。支援の期間は個別に必要な期間（標準２～３か月、最長７か月）を設定します。

リワーク
支援

うつ病などで休職中の方を対象にセンターにおいて職場復帰のために必要なウォー
ミングアップなどの支援を行います。
また、必要に応じ復帰先企業でのリハビリ出勤等を活用しながら、円滑に復職できるよう支援を行います。

センターの利用にかかる費用は無料ですが、各種手当、交通費等は支給されません。
ご利用を希望される場合は、当センターへご連絡ください。

〔 目次へ戻る〕-7-

5

治療 と 仕事 の 両立支援
独立行政法人 労働者健康安全機構
こ う ち さ ん ぎ ょう ほ け ん そ う ご う し え ん

高知産業保健総合支援センター(高知さんぽセンター)
電話ＨＰ

088-826-6155

住所(月～金 8:30～17:15)

丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター３階

https://www.kochis.johas.go.jp
現在お勤め中の方とその職場の方からの「復職」「就労継続」などのご相談に対応している窓口です。
相談者ご本人からの申し出（同意）をもとに、両立支援促進員（保健師・社会保険労務士等）が、来所面談・電話・職場の訪問により、関係機関と連携を図りながら、病気の治療と仕事の両立に向けてサポートを行います。

内容

利用
対象者

現在高知県内の事業所にお勤めの方で、病気（私傷病で長期に治療が必要）を抱えて働く労働者（患者）ご本人とご家族／職場のご担当者（人事労務・事業主・産業保健スタッフ）

治療と仕事の両立支援とは病気を抱える労働者が、治療を受けながら安心して働き続けられる取り組み（働き方改革実行計画では「７.病気の治療と仕事の両立」に明記）◆出張相談窓口 （事前予約制）◆
高知大学医学部附属病院〔地域医療連携室・がん相談支援センター〕

088-880-2701

高知医療センター〔ま ご こ ろ 窓 口 ・がん相談支援センター〕

088-837-3000 (代)

県立あき総合病院〔医 療 相 談 室 ・がん相談支援センター〕

0887-34-3111 (代)

県立幡多けんみん病院〔医 療 相 談 室 ・がん相談支援センター〕

0880-66-2222 (代)

がん相談センターこうち〔ソーレ２階〕

088-854-8762

次のページへ続く ➤➤〔 目次へ戻る〕-8-➤➤ 前のページからの続き

高知県地域両立支援推進チーム
名称

電話等

内容

健康政策部健康対策課

088-823-9674

がん、難病、肝炎等に対する対策

健康政策部在宅療養推進課

088-823-9848

若年性認知症に関する対策

子ども・福祉政策部
障害保健支援課

088-823-9560

高次脳機能障害に関する相談・障害のある人の就労支援

高知県医師会088-824-8366

専門医療機関及び主治医（かかりつけ医）に対する周知

高知県経営者協会

088-872-5181

県内企業に向け、「治療と仕事の両立支援制度」の周知

高知県社会保険労務士会

088-833-1151

両立支援制度に関する制度策定支援
社会保険制度に関する相談

088-878-5321

個々の長期療養者の希望や治療状況等を踏まえた職業相談、職業紹介。
長期療養者の就職後の職場定着の支援

難病者、障害者の相談窓口

088-878-5323

個々の難病患者の希望や症状の特性を踏まえた職業相談、職業紹介等の就職支援。
在職中の発病者に対する雇用継続支
援や就職後の職場定着支援

がん相談支援センター

088-880-2179

県民からのがん相談

肝疾患相談センター

088-880-2338
088-880-2339

県民からの肝炎に関する就労相談

地域医療連携室

088-880-2701

当院患者からの就労や生活に関する相談対応

若年性認知症相談窓口

080-2986-8505

若年性認知症に関する相談

高知医療センター

・がん相談支援センター
・まごころ窓口(代表)

高知県立あき総合病院

・医療相談室・がん相談支援センター(代表)

高知県立幡多けんみん病院

・医療相談室・がん相談支援センター

(代表)

高知県

長期療養者の相談窓口

高知公共職業安定所（ハローワーク高知）

高知大学医学部附属病院

088-837-3000

0887-34-3111

0880-66-2222

患者さんからのがん相談窓口

がんに関する相談

がんに関する相談

次のページへ続く ➤➤〔 目次へ戻る〕-9-➤➤ 前のページからの続き

高知県地域両立支援推進チーム
名称

電話等

内容

高知県医療ソーシャルワーカー協会

あなたのかかりつけ医療機関に医療ソーシャルワー
カーがいれば、就労や生活に関する相談を行うことができます。当協会員の医療ソーシャルワーカーが所属している医療機関は、当協会のホームページで調べることができます。)
ホームページ http://www.kochi-msw.com/

日本キャリア開発協会

両立支援キャリアカウンセリングの実施（３０分無料
電話相談キャリアカウンセリングお申し込みフォームよりご連絡ください。）
ホームページ https://www.j-cda.jp/hatarakikata/

日本産業ｶｳﾝｾﾗｰ協会四国支部高知事務所

088-826-9880

勤労者・労働者のメンタルヘルスとキャリア支援日本労働組合総連合会高知県連合会

088-824-5111

労働者に向けた「治療と仕事の両立支援制度」等の周知雇用環境・均等室

088-885-6041

特に配慮を必要とする労働者に対する休暇制度の相談・周知啓発

職業安定部

088-885-6052

長期療養者、難病者、障害者に対する就職促進事業の実施、各種助成金に関する全般的な相談

労働基準部健康安全課

088-885-6023

高知県地域両立支援推進チーム事務局

088-826-6155

治療と仕事の両立で悩みを抱えている労働者や事業場からの相談、事業場の体制づくり

高知労働局

高知産業保健総合支援センター〔 目次へ戻る〕- 10 -

6

難病 で 障害（身体･知的･精神） がある人を対象とした 相談窓口
しょうがいしゃ そ う だ ん し え ん じ ぎ ょ う

障害者相談支援事業
こう

ち

し しょうがいしゃ そ う だ ん

高知市障害者相談センター
障害のある方とその家族からの様々な相談をお受けする地域の窓口です。
東西南北の４地域に下記センターを配置し、相談員が訪問や電話で対応し、関係機関と連携を図りながら、支援を行います。
内容
対象者○ 原則 65 歳未満の障害のある高知市民とその家族○ 地域住民の方※ 指定相談支援事業所の相談支援専門員、居宅介護支援事業所の介護支援専門員（ケアマネジャー）と契約をされている方は、そちらにご相談ください。
※ 65 歳以上の方は、高知市地域包括支援センターへご相談ください。

センター名

住所・連絡先

障害者相談センター

住所：葛島４丁目３－３
東部健康福祉センター１階

東部

電話：088-882-9391
Fax：088-885-3556

市
内
の
障
害
者
相
談
セ
ン
タ
ー

障害者相談センター

住所：旭町２丁目 21－６
障害者福祉センター２階

西部

電話：088-802-8166

担当地区

下知、五台山、高須
大津、介良、三里布師田、南街、北街

朝倉、鴨田、旭街
初月、鏡Fax：088-802-8167

障害者相談センター

住所：百石町３丁目１－３０
南部健康福祉センター１階

南部

電話：088-856-9255

潮江、長浜、御畳瀬
浦戸、春野

Fax：088-856-9257

障害者相談センター

住所：丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター３階

北部

電話：088-820-5211
Fax：088-856-5549

土佐山、一宮、秦
江ノ口、上街
高知街、小高坂〔 目次へ戻る〕- 11 -

7
こ

難病 で ６５歳以上 の人を対象とした 相談窓口うち

し ち い き ほうかつ し え ん

しゅっちょう じょ

高知市地域包括支援センター・出張所

内容

高齢者とその家族からの様々な相談をお受けする地域の窓口です。その他にも、認知症などによって物事を判断できなくなった高齢者の権利を守り、安心して生活が送れるための支援（権利擁護）や、高齢者虐待の防止に向けた支援、虐待への対応、介護予防活動としていきいき百歳体操の普及啓発や会場運営支援等を行っています。

対象者地区○ 原則 65 歳以上の高知市民とその家族○ 地域住民の方※ 指定相談支援事業所の相談支援専門員、居宅介護支援事業所の介護支援専門員（ケアマネジャー）と契約をされている方は、そちらにご相談ください。
※ 65 歳未満の方は、高知市障害者相談センターへご相談ください。

センター名

住所・連絡先下知･五台山･高須
市
内
の
地
域
包
括
支
援
セ
ン
タ
ー
・
出
張
所

地域包括支援センター

東

大津･介良
地域包括支援センター

電話：088-882-0015
F a x：088-880-3373

住所：大津乙 869－６
電話：088-802-5110
F a x：088-802-5118

住所：仁井田 1618－18

三里地域包括支援センター

電話：088-847-7200
F a x：088-847-7210

住所：若草南町 22－25

朝倉地域包括支援センター

西

住所：葛島１丁目１０－75 ファミリープラザ３号

電話：088-844-1003
F a x：088-855-3116

住所：鴨部２丁目 20－５

鴨田地域包括支援センター

電話：088-802-8668
F a x：088-802-5227

住所：塚ノ原 37－19

旭街
地域包括支援センター

電話：088-843-5171
F a x：088-856-5175

次のページへ続く ➤➤〔 目次へ戻る〕- 12 -

➤➤ 前のページからの続き
地区

センター名

住所・連絡先
住所：円行寺 52－10[初月地区]

西

初月･鏡

電話：088-823-3158
F a x：088-823-3470

住所：鏡今井 126

地域包括支援センター[鏡地区]

電話：088-896-2580
F a x：088-896-2266

住所：北新田町 17－３ コーポマルベリ北新田１階

潮江

電話：088-802-8482

地域包括支援センター

F a x：088-802-8483

住所：長浜 6598－４
電話：088-841-5755

市
内
の
地
域
包
括
支
援
セ
ン
タ
ー
・
出
張
所

南

長浜・御畳瀬･浦戸F a x：088-854-6611

地域包括支援センター［サテライト］

電話：088-894-3322

地域包括支援センター

F a x：088-894-3323

住所：土佐山桑尾 1842-２とさやま

電話：088-850-6900

出張所

F a x：088-895-2115

住所：一宮西町１丁目７-16 山本ハイツ 101 号室

布師田･一宮電話：088-845-6382

地域包括支援センター

F a x：088-845-6303

住所：愛宕山 114-２

秦

電話：088-824-5770

地域包括支援センター

F a x：088-824-5771

南街･北街･江ノ口
地域包括支援センター

全域

基幹型
地域包括支援センター

住所：塩田町 18－10 保健福祉センター１階
電話：088-821-7551
F a x：088-821-6088

上街･高知街･小高坂
地域包括支援センター

電話：088-855-6388

住所：春野町西分 2027-3

春野

北

住所：瀬戸東町２丁目９

住所：大膳町１－25
電話：088-871-5963
F a x：088-871-5841

住所：塩田町 18－10 保健福祉センター１階
電話：088-823-9121
F a x：088-821-6088〔 目次へ戻る〕- 13 -

8-1

病院代 を 安く したい！

こう がくり ょう ようひ せ い ど

げ ん ど が く て き よ う にんていしょう

高額療養費制度（限度額適用認定証）

申請
必要

上限
額あり

医療費の自己負担額（医療機関や薬局の窓口で支払った額）が高額になったと
き、自己負担限度額（１か月または１年）を超えた金額を加入している公的医療保険（市町村国保、後期高齢者医療制度、協会けんぽ等）に請求すると、あとで払い戻される制度。 ※ 自己負担限度額は年齢や所得により異なります。

内容

対象者

○ 国民健康保険加入者○ 後期高齢者医療制度加入者○ 上記以外の健康保険加入者

支給対象○ 保険診療の対象となる医療費※ 入院時の食事負担や差額ベッド代等は含みません。

支給内容○ 医療費の自己負担額のうち、自己負担限度額（１か月または１年）を超えた場合に、その超えた額を支給します。
※ 限度額適用認定証･標準負担額減額認定証
医療費が高額になることが事前に分かっている場合には、保険者に申請して取得した「限度額適用認定証」または「限度額適用・標準負担額減額認定証」を医療機関の窓口に提示すると、自己負担限度額を超える医療費負担はなくなります。ただし年齢と所得区分等によって手続きが不要な場合があります。

国民健康保険または後期高齢者医療に加入している方の申請窓口○ 国民健康保険 の方
給付係：088-823-9359○ 後期高齢者医療 の方
後期高齢者医療係：088-823-9380

窓口
名称

高知市 保険医療課

住所本町５丁目１番 45 号
高知市役所本庁舎１階

ﾒｰﾙ

kc-110400@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/25/

電話

国民健康保険・後期高齢者医療以外の健康保険に加入している方の申請窓口⇒ 加入している健康保険組合等、各保険者へお問い合わせください。

〔 目次へ戻る〕- 14 -

8

病院代 を 安く したい！

-2と く て い い り ょ う ひ （ し て い な ん び ょう ）特定医療費（指定難病）

申請
必要

審査
あり

２ 割
負担

上限
額あり

厚生労働大臣が指定した「指定難病」にかかり、認定基準を満たした方の医療費を助成する制度です。
対象者

高知市に住民票がある方で、以下の１もしくは２に該当する方が対象です。
１ 指定難病にかかり、認定基準（診断基準・重症度分類）を満たす方
２ 軽症者特例に該当する方

助成対象

指定難病にかかる医療費（保険診療の対象となる医療費）・介護費（特定医療費の支給対象となるものに限る）の助成が受けられます。

助成内容○ 指定難病にかかる医療費の自己負担割合が２割に引き下げられます（自己負担割合
が２割以下の方はそのまま）。
○ 世帯(同じ医療保険に加入する家族を同一世帯とする)の市民税課税状況により自己負担上限額が設定されます。
○ 自己負担上限額（１か月単位）を超えた場合に、その超えた額が助成されます。

※

内容※ 詳しくは主治医にご確認ください。指定難病の概要や認定基準については、難病情報センターのホームページにて公開されています。 （https://www.nanbyou.or.jp/）

はじめて申請する方の申請窓口
窓口
名称

高知市保健所
健康増進課 難病担当

電話088-803-8005

ＨＰhttps://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/37/

住所
ﾒｰﾙ

丸ノ内１丁目７番４５号
総合あんしんセンター１階

kc-140400@city.kochi.lg.jp

更新・変更申請、転居等をする方の申請窓口
窓口
名称

高知県 健康対策課

電話088-823-9678

住所ＨＰ

丸ノ内 1 丁目 2－20
高知県庁４階

http://www.pref.kochi.lg.jp/soshiki/
130401/※届出に必要な様式は高知県健康対策課のホームページからダウンロードできます。

〔 目次へ戻る〕- 15 -

8-3

病院代 を 安く したい！

じ り つ し え ん いり ょ う （ せいしんつういんいり ょ う ）自立支援医療（精神通院医療）

申請
必要

審査
あり

１ 割
負担

上限
額あり

精神通院にかかる医療費の自己負担額が原則１割負担になる制度。
対象者

精神疾患（てんかんを含む）があり、通院治療を継続的に要する程度の病状にある方

助成対象

申請後の審査の結果、認定をされた方が指定自立支援医療機関（病院･薬局、訪問看護）で受けた治療のうち、保険診療の対象となる医療費が対象

助成内容○ 医療費の自己負担額は原則１割になります。
○ 世帯(同じ医療保険に加入する家族を同一世帯とする)の市民税課税状況により自己負担上限額が設定されます。
○ 自己負担上限額（１か月単位）を超えた場合に、その超えた額を支給します。

内容

申請
窓口

高知市保健所
健康増進課 精神担当

電話

088-803-8005

ＨＰhttps://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/37/

住所
ﾒｰﾙ

丸ノ内１丁目７番４５号
総合あんしんセンター１階

kc-140400@city.kochi.lg.jp〔 目次へ戻る〕- 16 -

8-4

病院代 を 安く したい！

じゅうどし ん し んしょうがいじ ・ し ゃ い り ょ う ひ重度心身障害児・者医療費 （福祉医療）
ふ く し いりょう

申請
必要

条件
あり

負担
なし

医療保険の保険給付に伴う自己負担分について高知市が助成する制度。
１ 医療保険加入者で次の２にあるいずれかの要件を満たす者（生活保護受給者および医療保険未加入者は除く）
２ 手帳要件対象者⑴ 身体障害者手帳１級、２級の方⑵ 療育手帳 A1、A2 の方⑶ 18 歳未満で身体障害者手帳３級、４級と療育手帳 B1 合併障害の方※ ただし、平成１５年１０月１日から６５歳以上で新たに受給資格を取得し内容た方については、県市民税非課税世帯の方のみ助成対象となります。
助成対象

保険診療の対象となる医療費が対象

助成内容

医療費の自己負担分を高知市が助成申請窓口

高知市 障がい福祉課
医療福祉担当電話

088-823-9053

ＨＰhttps://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/29/

住所
ﾒｰﾙ

本町５丁目１番 45 号
市役所本庁舎１階

kc-120300@city.kochi.lg.jp〔 目次へ戻る〕- 17 -

9-1

生活費 に困っています。
お金 の支援はないですか？

せいかつ ふ く し し き ん か し つ け せ い ど

生活福祉資金貸付制度

申請
必要

条件
あり

審査
あり

低所得世帯、障害者世帯又は高齢者世帯を対象に、資金の貸し付けと必要な相談支援を行うことにより、その世帯の経済的自立および生活意欲の助長促進並びに在宅福祉および社会参加の促進を図り、安定した生活を送れるようにすることを目的とする国の制度です。
※ 審査がありますので、借入までには時間がかかります。また、審査結果によっては貸付できない場合があります。

内容

貸付
対象世帯

資金の種類によって、対象となる世帯が異なります。ご注意ください。
○ 低所得世帯：世帯の所得が少なく、自立のための必要な資金の貸付を他から受けることが困難である世帯○ 高齢者世帯：65 歳以上の高齢者のいる世帯○ 障害者世帯：身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳の交付を受けている方のいる世帯

貸付
対象と
ならない
場合

○ 暴力団員の属する世帯○ 他法、他制度（日本学生支援機構、母子・父子・寡婦福祉資金、その他公的資金の借入等）の利用ができる世帯○ 既に生活福祉資金等を借り入れて、滞納している人の属する世帯およびその連帯
保証人○ 破産手続き中または個人再生手続き中の方など

留意事項○ 世帯員全員の就労、就学、疾病、収入、負債状況等を詳しくお伺いします。
○ 貸付にあたっては世帯員全員の了承が必要です。
○ 既に契約、発注、購入および支払済みの経費、借金返済の借り換えは貸付対象にはなりません。
○ 申込から償還完了まで、市町村社会福祉協議会・民生委員が支援します。
○ 申込の際には、借入申込書のほか、収入を証明する書類、必要経費が確認できる書類、その他資金種類ごとに必要となる書類を提出していただきます。

貸付要件

まずは電話にてお問合せください。

申請窓口

高知市社会福祉協議会
共に生きる課住所

丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター３階

電話

088-856-5539

ﾒｰﾙ

shakyo@kochi-csw.or.jp

ＨＰ

https://kochi-csw.or.jp/〔 目次へ戻る〕- 18 -

9-2

生活費 に困っています。
お金 の支援はないですか？

しょうがい ね ん き ん

申請
必要

障害年金（障害基礎年金・障害厚生年金）
しょうがい き内容

そ ね んきん

しょうがい こ う せ い ね ん き ん

条件
あり

審査
あり

病気やケガによって生活や仕事などが制限されるようになった場合に、現役世代の方も含めて受け取ることができる年金です。障害年金には「障害基礎年金」「障害厚生年金」があり、病気やケガで初めて医師の診療を受けたときに国民年金に加入していた場合は「障害基礎年金」、厚生年金に加入していた場合は「障害厚生年金」が請求できます。
※障害年金を受け取るには、年金の納付状況などの条件が設けられています。

１ 障害基礎年金（国民年金加入者）の申請窓口
窓口
名称

高知市 中央窓口センター
国民年金担当住所

電話088-823-9439

kc-101300@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/18/

ﾒｰﾙ

本町５丁目１番 45 号
市役所本庁舎１階

２ 障害厚生年金（厚生年金加入者）の申請窓口
窓口
名称

高知西年金事務所

高知東年金事務所

住所

旭町３-70-1

桟橋通４-13-３

電話

088-875-1717

088-831-4430

担当
地区

ホームページにてご確認いただくか、電話にてお問合せください。

ＨＰ

https://www.nenkin.go.jp/section/soudan/kochi/index.html〔 目次へ戻る〕- 19 -

9-3

生活費 に困っています。
お金 の支援はないですか？
せいかつ ほご

せ い ど

生活保護制度

申請
必要

条件
あり

審査
あり

内容

生活を維持するためにあらゆる努力をしていても、様々な事情で生活に困窮しているすべての人々に対し、憲法で定められた最低限度の生活を保障するとともに、自分の力で生活できるよう支援するものです。

申請窓口

高知市 福祉管理課

住所

本町５丁目１番 45 号 市役所本庁舎２階

電話

088-823-9444

ﾒｰﾙ

kc-120400@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/30/〔 目次へ戻る〕- 20 -

10-1

介護のサービス を使いたい。
か い ご ほ け ん せ い ど

申請
必要

介護保険制度

条件
あり

審査
あり

介護保険制度とは、介護を必要とする方に費用を給付し、適切なサービスを受けられるように支援する保険制度です。自立支援や、家族の介護負担軽減を目的としています。要介護認定、要支援認定を受けた方が介護サービスを利用することができます。
介護保険制度は、納められた保険料と税金で運営されています。４０歳以上になると介護保険の加入が義務付けられ、保険料を納付します。サービスを受けるには申請をし、受給できるかどうか審査を受ける必要があります。
認定されると１割～３割（年金収入等の前年度所得によって負担割合が変わります）の自己負担で介護サービスを受けることができます。
利用
対象者

内容

特定疾病

65 歳以上の方、および 40 歳～64 歳の方で介護保険の特定疾病に該当する方は、認定されれば介護保険サービスを利用できます。
申請については介護保険課にご相談ください。
⑴ がん末期⑵ 後縦靭帯骨化症⑶ 初老期における認知症⑷ 早老症⑸ 脳血管疾患⑹ 慢性閉塞性肺疾患⑺ 関節リウマチ⑻ 骨折を伴う骨粗鬆症⑼ 脊髄小脳変性症⑽ 糖尿病性神経障害、糖尿病性腎症および糖尿病性網膜症⑾ パーキンソン病関連疾患⑿ 両側の膝関節または股関節に著しい変型を伴う変形性関節症⒀ 筋萎縮性側索硬化症⒁ 多系統萎縮症⒂ 脊柱管狭窄症⒃ 閉塞性動脈硬化症

申請窓口

高知市 介護保険課
認定係

住所

本町５丁目１番 45 号 市役所本庁舎２階

電話

088-823-9931

ﾒｰﾙ

kc-110100@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/24/〔 目次へ戻る〕- 21 -

10-2

介護のサービス を使いたい。

しょうがい ふ く し

申請
必要

障害福祉サービス

条件
あり

審査
あり

対象となる方は、障害者手帳をお持ちでなくても、必要と認められた場合、障害福祉サービスを利用することができます。
申請については障がい福祉課、各障害者相談センターにご相談ください。

利用対象者

内容

○ 難病等※１○ 身体障害者手帳所持者○ 療育手帳所持者○ 精神保健福祉手帳所持者等※２※１※２

対象疾患による障害がある方々が対象です。
知的障害児・者または精神障害者の場合で手帳をお持ちでない方は、必要に応じて高知県中央児童相談所の判定や病院の診断等をお願いする場合があります。

サービス名

介護給付

内容
居宅介護(ホームヘルプ)、重度訪問介護、同行援護、行動援護短期入所(ショートステイ)、療養介護、生活介護、施設入所支援
自立訓練(機能訓練・生活訓練・宿泊型自立訓練)、就労移行支援

訓練等給付

就労定着支援、就労継続支援（Ａ型・Ｂ型）、自立生活援助
グループホーム（介護ｻｰﾋﾞｽ包括型・外部ｻｰﾋﾞｽ利用型・日中ｻｰﾋﾞｽ支援型）

地域生活
支援事業
障害児
通所支援

移動支援、日中一時支援、訪問入浴、福祉ホーム、地域活動支援センター
児童発達支援、医療型児童発達支援、放課後等デイサービス
居宅訪問型児童発達支援、保育所等訪問支援

申請窓口

高知市 障がい福祉課
地域生活支援室

住所

本町５丁目１番 45 号 市役所本庁舎１階

電話

088-823-9378

ﾒｰﾙ

kc-120300@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/29/〔 目次へ戻る〕- 22 -

11-1

障害者手帳 の申請をしたい。
し ん た い しょうがいしゃ て ち ょ う

身体障害者手帳
内容

肢体不自由、視覚、聴覚または平衡機能、音声・言語またはそしゃく機能、心臓、じん臓、呼吸器、ぼうこうまたは
直腸、小腸、肝臓、免疫機能に障害のある方に、その障害の状態により１級から６級までの区分で手帳を交付しています。手帳を交付された方は障害者にかかる福祉制度が利用できます。

申請窓口

高知市 障がい福祉課
管理担当

電話

088-823-9056

ＨＰhttps://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/29/

11

-2

住所
ﾒｰﾙ

申請
必要

条件
あり

審査
あり

本町５丁目１番 45 号 市役所本庁舎１階

kc-120300@city.kochi.lg.jp

障害者手帳 の申請をしたい。
りょういく て ち ょ う

療育手帳
内容

知的障害のある方に、その障害の状態によりＡ１(最重度)・Ａ２(重度)・Ｂ１(中度)・Ｂ２(軽度)の区分で手帳を交付しています。手帳を交付された方は障害者にかかる福祉制
度が利用できます。

申請窓口

高知市 障がい福祉課
医療福祉担当住所

本町５丁目１番 45 号 市役所本庁舎１階

電話

088-823-9053

ﾒｰﾙ

kc-120300@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/29/

申請
必要

条件
あり

審査
あり

詳しくは障がい福祉課発行の「障害福祉のしおり」をご覧ください（障がい福祉課のホームページにて公開。ホームページまたはQR コードをご利用ください）。

〔 目次へ戻る〕- 23 -

11-3

障害者手帳 の申請をしたい。
せ い し ん しょうがいしゃ ほ け ん ふ く し て ち ょ う

精神障害者保健福祉手帳
内容

精神障害（発達障害・てんかんも含む）のため長期にわたり日常生活または社会生活を送るのに困難さがある方が対象です。障害の状態により１級から３級までの区分で手帳を交付しています。手帳を交付された方は障害者にかかる福祉制度が利用できます。

申請窓口

高知市保健所
健康増進課 精神担当

電話

088-803-8005

ＨＰhttps://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/37/

住所
ﾒｰﾙ

申請
必要

条件
あり

審査
あり

高知市丸ノ内１丁目７番４５号
総合あんしんセンター１階

kc-140400@city.kochi.lg.jp〔 目次へ戻る〕- 24 -

12

お店などにある 障害者等用駐車場 を使いたい。

せ い ど

こうちあったかパーキング制度

申請
必要

条件
あり

障害のある方などで移動に配慮が必要な方を対象に、公共施設や店舗などでの障害者等用駐車場の利用証を交付する制度です。
※お急ぎでない場合は、高知市保健所健康増進課、高知市障がい福祉課窓口でも申請受付できます。

１ 身体障害のある方対象となる障害

内容

利
用
対
象
者

身
体
障
害
者

聴覚障害

３級以上

視覚・心臓機能・腎臓機
能・呼吸器機能・ぼうこ
う 又は直腸機能・ 小腸機能・ヒト免疫不全ウィ
ル スに よる 免 疫 機 能・
肝臓機能の障害

４級以上

平衡機能障害

５級以上

肢体不自由

乳幼児期以
前の非進行
性の脳病変
による運動
機能障害

上肢

４級以上

下肢

６級以上

体幹

５級以上

上肢
機能

４級以上

移動
機能

６級以上

申請に
必要な書類

有効期間

身体障害者
手帳

交付対象で
なくなる
まで

※ ご家族等が代理で申請する場合は、代理人の方の身分証明書の提示をお願いします。

次のページへ続く ➤➤〔 目次へ戻る〕- 25 -

➤➤ 前ページからの続き

２ １以外の方
申請に必要な書類対象となる障害

特定医療費（指定難病）医療受給者証・特定疾患医療受給者証・
小児慢性特定疾病医
療受給者証

知的
障害者

特定医療費（指定難病）医療受給者・特定疾患医療受給者・
小児慢性特定疾病
医療受給者
障害程度が
「A」の方

精神
障害者

障害程度が
「１級」の方

精神障害者
保健福祉手帳発達障害者

移動に介助者の特別な注意が必要と医療機関等が認めた方医療・療育機関等の証
明書等（証明書等がない場合は、県指定の様式への記載）高齢者

要介護１～５の方

介護保険被保険者証

けが人等

けが等により一時的に移動の配慮が
必要な方

難病患者

内容

利
用
対
象
者

妊産婦

産前７か月～
産後１年間の方

有効期間

療育手帳
交付対象で
なくなるまで医師の診断書・意見書

診断書等により必要と認められる期間

母子健康手帳

産前７か月～
産後 １年 間（ 産後は１歳未満の子どもを同伴する場合に限る）※ ご家族等が代理で申請する場合は、代理人の方の身分証明書の提示をお願いします。

申請窓口
窓口
名称

高知県 障害福祉課

住所

丸ノ内１丁目２番 20 号 高知県庁１階東側

電話

088-823-9633

ﾒｰﾙ

060301@ken.pref.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.pref.kochi.lg.jp/soshiki/060301/2018032900357.html〔 目次へ戻る〕- 26 -

13

私の病気は 外見では分かりません。
普段の生活に 配慮が必要 なことを 周囲に知らせ 、援助を得やすく なるようにしたい。

ヘルプマーク （無料）
ヘルプマークとは、東京都により作成されたピクトグラムです。
義足や人工関節を使用している方、内部障害や難病の方、または妊娠初期の方など、援助や配慮を必要としていることが外見からは分からない方々が、周囲に配慮を必要としていることを知らせることで、援助を得やすくなるよう作成されました。
高知県では、この「ヘルプマーク」の普及を行っています。
©いらすとや

内容

配布窓口

課名

連絡先

住所

障がい福祉課088-823-9378

本町５丁目１番 45 号
高知市役所本庁舎１階

健康増進課

088-803-8005

丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター１階

障害福祉課

088-823-9634

丸ノ内１丁目２番 20 号
高知県庁１階健康対策課

088-823-9678

丸ノ内１丁目２番 20 号
高知県庁４階

高知市役所

高知県庁

ヘルプマークに関する問い合わせ先
窓口
名称

高知県 障害福祉課

住所

丸ノ内１丁目２番 20 号 高知県庁１階東側

電話

088-823-9634

ﾒｰﾙ

060301@ken.pref.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.pref.kochi.lg.jp/soshiki/060301/2018063000019.html〔 目次へ戻る〕- 27 -

14

可燃・プラスチックのゴミ出しを手伝って ほしい。
こ

う

ち

し

しゅうしゅう申請
必要

高知市ふれあい収集

条件あり

高齢者や障がいのある方が、住み慣れた地域で安心して暮らすことができる環境づくりを目的に、要介護認定者等のみで構成された世帯のうち、世帯員自らごみをごみステーションまで持ち出すことが困難で、親族や近隣住民などの協力を得ることができない世帯を対象に、訪問による玄関先からのごみの収集を行います。また、希望する方にはお声がけをすることにより、安否確認を行います。
対象地区

市内全域
高知市内の居宅で生活している高齢者や要介護認定者のみの世帯で、可燃ごみやプラスチック製容器包装を、世帯員自ら持ち出すこ内容とが困難で、親族、近隣住民等の協力を得ることができない世帯
１ 70 歳以上で要介護１以上の認定を受けている一人暮らしの世帯
対象世帯

２ 身体障害者手帳の交付を受けている一人暮らしの世帯
３ 精神障害者保健福祉手帳の交付を受けている一人暮らしの世帯
４ 療育手帳の交付を受けている一人暮らしの世帯
５ その他、自らごみを持ち出すことが困難と認められる世帯※ ただし、同居者がいる場合でも、上記のいずれかに該当する世帯員のみで構成されている世帯は対象とします。

申請窓口
窓口
名称

高知市 環境業務課

住所

長浜宮田 2000－10 クリーンセンター

電話

088-856-5374

ﾒｰﾙ

kc-180800@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/64/〔 目次へ戻る〕- 28 -

15
こ

う

ち

し

耳や話すこと に 障害がある 人が、救急車 や 消防車 を 呼ぶ方法 を知りたい。
ね っ と いちいちきゅう

きんきゅう つ う ほ う

高知市 Net 1 1 9 緊急通報システム

申請
必要

条件
あり

高知市 Net119 緊急通報システムは、スマートフォン、タブレット及びフィーチャー
フォンのインターネット機能を利用して、119 番通報ができるシステムです。

※ 高知市消防局総合指令課ホームページより

内容
対象者

高知市に在住又は高知市内の事業所、各種学校に通勤・通学される聴覚や言語等に障がいのある方が対象です。
１ 高知市 Net119 緊急通報システムは事前登録制です。あらかじめ登録申請を行う必要があります。

利用条件

２ インターネット接続機能が使えるスマートフォン、タブレット及びフィー
チャーフォンが必要となります。
３ 高知市 Net119 緊急通報システム利用規約をご確認いただき、同意された場合に限り、ご利用いただけます。

申請登録
方法

高知市 Net119 利用申請書に必要事項を記入し、申請窓口に提出して登録を行ってください。

申請窓口
窓口
名称

高知市消防局
総合指令課

住所丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター５階

電話

088-871-7503

ﾒｰﾙ

kc-190400@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/73/〔 目次へ戻る〕- 29 -

16

災害 に備えて-1 知っておく こと できる こと

まずは ハザードマップ を確認しよう！
自分が住む場所や勤務先が安全な場所かどうか（在宅避難等できる場所かどうか）を確認しましょう。
高知市防災政策課のホームページにて、以下の内容を公開しています。

洪水 ハザードマップ
土砂災害 ハザードマップ
地震・津波 ハザードマップ
大規模盛土造成地 マップ
内容

液状化危険度図・微地形区分図
標高 マップ
津波避難 マップ
高知県防災 マップ （高知県）

土砂災害警戒区域等 マップ （高知県）
担当
窓口

高知市 防災政策課

住所丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター５階

電話

088-823-9055

ﾒｰﾙ

kc-080200@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/135/〔 目次へ戻る〕- 30 -

16

災害 に備えて-2 知っておく こと できる こと
在宅避難ができない時は、複数の避難先 を決めておこう！
災害が起きたら・・・
１ まずは危険を回避するために緊急避難場所へ移動（以下は想定される緊急避難場所）

緊急避難場所内容

指定緊急避難場所※１

災害（津波や火事など）から命を守るため緊急的に避難するための施設や場所（公園、高台等）を言います。このうち市があらかじめ指定した施設や場所を「指定緊急避難場所」といいます。「津波避難ビル※２」もこの指定緊急避難場所に該当します。危険度の高い場所にいる時は、指定緊急避難場所へ避難しましょう。

親戚や知人の家

安全な場所にあれば、緊急避難場所として使用できます。

近くの安全な場所

浸水等により移動が危険な時は、３階建て以上の強固な建物や小高い場所など、安全が確保されていれば緊急避難場所として使用できます。

担当窓口（指定緊急避難場所、指定避難所）
窓口
名称

高知市 防災政策課

住所丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター５階

電話

088-823-9055

ﾒｰﾙ

kc-080200@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/135/〔 目次へ戻る〕- 31 -

２ 状況が落ち着いてきたら避難所へ移動（以下は想定される避難所）

避難所

内容

指定避難所※１

避難した住民等が災害の危険がなくなるまで一定期間滞在する又は災害により自宅へ戻れなくなった住民等が一時的に滞在する施設をいいます。このうち市があらかじめ指定した施設を「指定避難所」といいます。
なお、風水害時には緊急速報メール等で開設している指定避難所をお知らせしますので、避難の際にはご注意ください。

自動車

安全な場所に車を停めれば、避難所として使用できます（車内生活となるためエコノミークラス症候群に注意）。

テント

安全な場所にテントを張ることで、避難所として使用できます。

親戚や知人の家

安全な場所にあれば、避難所として使用できます。

担当窓口（津波避難ビル）
窓口
名称

高知市
地域防災推進課

住所

丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター３階

電話

088-823-9040

ﾒｰﾙ

kc-080300@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/12/※１ 防災政策課、地域防災推進課のホームページにて指定緊急避難場所、指定避難所の情報を公開しています。
※２ 津波避難ビルについては高知市地域防災推進課が担当しています。

〔 目次へ戻る〕- 32 -

16

災害 に備えて-3 知っておく こと できる こと
ひ な ん こ う ど う よ う し え ん し ゃ た い さ く

避難行動要支援者対策
災害発生時、自力で避難することが困難な「避難行動要支援者」に対して、避難等の手助けや安否確認が地域の中で行われるようにするための取組です。
名簿

避難の支援や安否の確認などを行うための基礎資料として、市町村が作成する要支援者の名簿です。氏名･住所･連絡先等が登載されています。

個別避難計画

本人の同意を得て名簿に登載された方お一人ごとに作成する、避難場所や避難支援者等を記載した計画です。

内容〔発災時〕 避難支援等関係者に名簿や個別避難計画の情報を提供し、避難の手助けや安否確認に使用します。
〔平常時〕 本人の同意があれば避難支援等関係者へ情報を提供し、防災訓練や日頃の見守り等に使用します。

活用方法

個人情報保護名簿や個別避難計画に記載されている個人情報は、災害時支援以外の目的で使用されません。

利用方法

制度の利用を希望される場合は、以下の担当窓口までお問合せください。

内容※ 高知市地域防災推進課ホームページより

担当
窓口

高知市
地域防災推進課

住所

丸ノ内１丁目７番 45 号
総合あんしんセンター３階

電話

088-823-9040

ﾒｰﾙ

kc-080300@city.kochi.lg.jp

ＨＰ

https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/12/〔 目次へ戻る〕- 33 -

16

災害 に備えて-4 知っておく こと できる こと
家族や支援者と 災害が起きた時 の対応について確認 しよう！

連絡先と連絡方法

東日本大震災では、電話よりもメールや SNS がつながりやすい状況でした。
主なものにはメールやショートメッセージサービス、
Google パーソンファインダー、Facebook 災害時情報センター、LINE、他にも１７１、Web１７１などがあります。
前もって使い方を知っておきましょう。

ハザードマップと避難所

集合場所 〔家族が離れていた際に集合する場所〕

病気の症状で注意するところ服用しないと生命にかかわる薬がないか〔 目次へ戻る〕- 34 -

16

災害 に備えて-5 知っておく こと できる こと
被災地域内と他の地域を結ぶ声の伝言板
さいがいようでんごん

いちなないち

災害用伝言ダイヤル（171 ）地震など大災害発生時は、安否確認、見舞、問合せなどの電話が急激に増加
し、電話がつながり難い状況（電話ふくそう）が発災当日～数日間続きます。
ＮＴＴ西日本、ＮＴＴ東日本では、この様な状況の緩和を図るため、災害時に限定してご利用可能な「災害用伝言ダイヤル（171）（電話サービス）」を 1998 年３月
31 日から提供しています。
利用できる
電話

加入電話、ISDN、公衆電話、ひかり電話、災害時特設公衆電話から利用できます。携帯電話や PHS 等の他社電話サービスからもご利用いただけますが、詳しくは各通信事業者へお問い合わせください。
※ダイヤル式電話機での利用はできません。

登録できる
電話番号

災害により電話がかかりにくくなっている地域の加入電話・ISDN･ひかり電話番号及び携帯電話等の電話番号。登録可能な設定範囲は、市外局番を単位として行います。

申請登録
方法

伝言蓄積等のセンター利用料は無料です。ＮＴＴ西日本、ＮＴＴ東日本の電話から伝言の録音・再生をする場合の通話料は無料です。他通信事業者の電話から発信する場合の通話料については各通信事業者にお問い合わせください。

１ ７ １ にダイヤル

内容

音声ガイダンスによる案内

録音は １

再生は ２

音声ガイダンスによる案内
利用方法
被災地の方は自宅の電話番号を，
被災地以外の方は被災地の方の電話番号を市外局番からダイヤルしてください。
携帯電話等の電話番号でも登録可能です。

音声ガイダンスによる案内
音声ガイダンスに従い，録音（再生）〔 目次へ戻る〕- 35 -

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災害 に備えて-6 知っておく こと できる こと

インターネットを利用して被災地の方の安否確認を行う伝言板
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災害用伝言板（web 171 ）「災害用伝言ダイヤル（171）（電話サービス）」に加え、伝言情報（テキスト）の登録・閲覧を可能とする「災害用伝言板（web171）」を 2012 年８月 30 日から提供しています。
災害等の発生時、被災地域（避難所等含む）の居住者がインターネットを経由して伝言板サイトにアクセスし、電話番号をキーとして伝言情報（テキスト）の登録が可能なサービスです。
登録された伝言情報は、電話番号をキーとして全国（海外も含む）から閲覧、追加伝
言登録ができます。
利用できる
環境
利用できる
電話番号

利用料金

内容

インターネット接続ができるパソコン、携帯電話、スマートフォン等で利用できます（※一部の機種では利用できません）。
加入電話・ISDN･ひかり電話番号及び携帯電話等の電話番号。
安否情報の登録、閲覧等に伴うサービス利用料は無料です。なお、インターネット接続費用やプロバイダー利用料および、ダイヤルアップ接続の場合は通信料等が別途必要となります。

https://www.web171.jp↑へアクセス または「web171」と検索

利用方法

伝言を登録する
電話番号を入力
被災地の方などの被災地の電話番号市外局番から入力
携帯電話等の電話番号でも登録可能です。

説明に従い，

登録／確認※ 確認時に他社の伝言板に伝言がある場合はリンクが表示されます。

〔 目次へ戻る〕- 36 -

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災害 に備えて-7 知っておく こと できる こと

災害用伝言ダイヤル・伝言板の 体験利用 をしてみよう！

災害用伝言ダイヤル 171（利用方法は 35 ページ）
災害用伝言板 web171（利用方法は 36 ページ）
利用日と
時間

○

毎月１日および 15 日

○
○

正月三が日
防災週間

0:00 ～ 24:00○

防災とボランティア週間

１月 １日 の 0:00 ～ １月 ３日 の 24:00
８月 30 日 の 9:00 ～ ９月 ５日 の 17:00
１月 15 日 の 9:00 ～ １月 21 日 の 17:00○

内容

災害時伝言ダイヤル 171
伝言蓄積等のセンター利用料は無料です。NTT 東日本またはNTT 西日本の電話から伝言の録音・再生をする場合の通話料は無料です。他通信事業者の電話から発信する場合の通話料につ

利用料金

いては各通信事業者にお問い合わせください。
○

伝言
保存期間

災害用伝言板 web171
体験利用であっても通信料は発生します。

体験利用期間のみ〔 目次へ戻る〕- 37 -

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災害 に備えて-8 知っておく こと できる こと

無料の公衆 Wi-Fi （ファイブゼロジャパン）

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00000JAPAN（ファイブゼロジャパン）とは、大規模災害発生時に、安否確認や情報収集などを支援するため、携帯会社
各社が垣根を越えて無料開放する公衆無線 LAN サービス（公衆 Wi-Fi）です。
無料開放中は、スマートフォンの Wi-Fi 画面のネットワーク
一覧から、「00000JAPAN」を選んで接続するだけで使用できます（パスワードやメールアドレス登録などの認証なしでつなぐことができます）。
認証手続きを不要としているため、通信の暗号化等のセキュリティ対策が講じられていません。通信内容の注意

盗聴や偽のアクセスポイントを用いた情報の窃取が行われるおそれがあります。
個人情報等の入力は極力避けるよう、注意してください。

※ 災害発生時、スマートフォンやタブレットなどは連絡手段や情報収集に必要な通信機器です。
充電切れにならないよう、モバイルバッテリーの準備も忘れずに行いましょう。

〔 目次へ戻る〕- 38 -

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災害 に備えて知っておく こと できる こと

災害の「備え」チェックリスト※
非常用持ち出し袋 （避難の際に持ち出すもの）
水

軍手

食品

洗面用具

〔ご飯（アルファ米など）、レトルト食品、ビスケット、チョコ
乾パンなど：最低３日分の用意を〕歯ブラシ・歯磨き粉

防災用ヘルメット・防災ずきん

タオル

衣類・下着

ペン・ノートレインウェア

感染症対策にも有効です

紐なしのズック靴

マスク

懐中電灯・携帯ラジオ

手指消毒用アルコール眼鏡

石けん・ハンドソープ

予備電池・モバイルバッテリー・携帯充電器

ウェットティッシュ

マッチ・ろうそく

体温計

救急用品

一緒に持ち出そう〔ばんそうこう、包帯、消毒液、常備薬など〕

貴重品

使い捨てカイロ〔通帳、現金、パスポート、運転免許証、健康保険証、特定医療費（指定難病）医療受給者証・自己負担上限額管理票、病院の診察券、マイナンバーカード〕

ブランケット

子供がいる家庭の備え
ミルク

子供用紙オムツ

抱っこひも

使い捨て哺乳瓶

お尻ふき

子供の靴

離乳食

携帯用お尻洗浄機

防犯ブザー／ホイッスル

携帯カトラリー

ネックライト

女性の備え
生理用品

サニタリーショーツ

おりものシート

中身の見えないごみ袋

防犯ブザー／ホイッスル

次のページへ続く ➤➤〔 目次へ戻る〕- 39 -

➤➤ 前のページからの続き

高齢者がいる家庭の備え
大人用紙パンツ

入れ歯

デリケートゾーンの洗浄剤

杖

入れ歯用洗浄剤

常備薬・服用中の薬

補聴器

男性用給水パッド

お薬手帳のコピー

障害者がいる家庭の備え障害者手帳のコピー

常備薬・服用中の薬支援者の連絡先一覧

白杖（視覚障害の方）

装具

コミュニケーションに
必要な器具

体温計

耳栓

アイマスク

使い捨て
スプーン・フォーク

ヘルプマーク

食料や水（１週間分）× 家族分

備蓄品（お家に備えておくもの）

生活用品
ティッシュ、トイレットペーパー、ラップ、ゴミ袋、ポリタンク、携帯用トイレ など

ほかにも，家庭で必要なものは日ごろから備えておきましょう※首相官邸ホームページより〔 目次へ戻る〕- 40 -

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災害 に備えて知っておく こと できる こと

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資料

在宅で人工呼吸器を装着している方とご家族のために
災害時の備え～医療機器の電源確保の理解～〔公益財団法人 東京都医学総合研究所 作成〕

資料
https://nambyocare.jp/product/product2
Ｈ Ｐ〔 目次へ戻る〕- 41 -

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難病患者と家 族 のためのガイドブック2023 年 11 月
高知市保健所 健康増進課©いらすとや- 42 -