製 造・メーカー

株式会社フジワラテクノアート
デジタル 化の第一歩としてLINE WORKSを活用し、アナログな働き方から脱却。社内のコミュニケーションや管理業務の効率化を実現して社内のDXを推進！

目的・効果
電話・メールの削減｜社員間の連絡
取引先との連絡｜プロジェクト管理
ノウハウ共有｜業務の見える化
予定の見える化｜連携ツール
コンプライアンス・セキュリティ
導入のしやすさ

主な活用機能代表取締役副社長 藤原 加奈さん（中）経営企画室 課長 DX推進委員会 委員長 頼 純英さん（右）トーク

製造部 プラントグループ 課長 佐藤 文宏さん（左）グループ掲示板カレンダー アンケート

醸造食品を製造するための機械やプラントを手掛け、「DXセレクション2023グランプリ」を受賞している株式会社フジワラテクノアートは、経営ビジョンの実現に向けた業務のデジタル化の第一歩としてLINE WORKSを導入しています。トークや掲示板を活用し、社内の情報共有や意思決定のスピードが格段に向上しました。ワークフローシステムとも連携し、さらなる業務効率化を推進しています。

御社の事業概要をご紹介ください。

2050 年を見据えて掲げた「開発ビジョン 2050」では、「醸造を原点藤原さん :に、世界で『微生物インダストリー』を共創する企業」となることを目

当 社は 味 噌 や 醤 油、日本 酒、焼 酎、みりん などの 醸 造 食 品 を 製 造す標にしています。

る機械・プラントメーカーです。約1,500社と取引しており国内シェア80％以上を誇るほか、世界27か国への製品の輸出も行っています。

ビジョンを達成するには現状維持というわけにはいかず、デジタル化による業務改革が必須でした。そこでDX 推進委員会を立ち上げてデジタル化計画を策定し、3年間で21ものITシステム・ツールを導入し、デジタル人材の内製化などに取り組んできました。このような取り組みが評価され、中堅・中小企業のモデル ケースとなるDXの優良事例を選定する経済産業省の「DX セレクション 2023」でグランプリを受賞しました。

LINE WORKS導入以前はどのような課題を抱えていましたか。
藤原さん :
DXを推進するには、その必要性をビジョンと結びつけて社員全員に理解してもらう必要がありました。経営層からのメッセージは朝礼や総会などで周知していましたが、機械の据付やプラントの建設などで出張

導入事例 / 株式会社フジワラテクノアートしている社員も多く、すべての社員にタイムリーに情報を伝えることがを作ることはとても重要であり、このような状況に変えていくために、困難でした。また、フルオーダーメイドである当社の製品づくりには技ビジネスチャットの導入を検討しました。

術やノウハウを要しますが、ナレッジを共有する環境が整っておらず、情報共有基盤の整備が必要だと考えていました。

数あるツールの中からLINE WORKSを選ばれたのはなぜですか。また、運用ルールは定められましたか。

頼さん :藤原さん :

DX推進委員会の発足当初、まずは社内の業務を洗い出すために、各部アナログな働き方に慣れ 親しんだベテラン社員が多く、当時はITリテ署へヒアリングを行ったところさまざまな非効率な業務が浮き彫りにラシーが決して高いとは言えませんでした。過去に別のITツールを導なりました。例えば、会議室を利用したい際は、予約を取りまとめる担入したこともありましたが、使いこなせず 定着しなかった経 験もあり当者との連絡は内線で行い、予約状況はExcelで管理していました。そました。社内のDXに向けて、誰ひとり取り残さず推 進していきたい思して、全体へ周知させるために予約状況をまとめたExcelを紙に印刷しいがあったため、ベテラン社員でも抵抗感なく、みんなが使えるツールて本社のホワイトボードに掲示していたのです。予約状況が変更されるを探していました。そこで多くの社員がプライベートで使い慣れている度に、その紙を貼り替える手間が発生していました。社員の予定管理もLINEにUIが似ている、LINE WORKSに注目しました。当社はお客さホワイトボードで行っていたため、確認するにはわざわざホワイトボー

まに関する機密情報を扱うことも多く、セキュリティ面で安心できるクドを見に行かなければならず、出張 先にいる社 員などタイムリーに予ラウドサービスである点にも魅力を感じました。

定を確認できない状況でした。まずはこういったアナログな業務をデジタル化して改善することから始めようと考えました。

頼さん :LINE WORKSの利用は、当初は会社支給のスマホかPCに制限し、全社員にアカウントを付与して運 用を始めました。導入直後に説明会を開催しましたが、それ以外に特別な導入教育を行うことなく、すぐにほとんどの社員が使いこなせるようになりました。

佐藤さん :
私は年間200日ほど出張先に滞在していますが、本社など別の拠点にいる社 員と連 絡を取りたいときの 連 絡 手段は電 話 やメール のみでしえるのか分からないなど、思うように連 絡が取れないことが多くありLINE WORKSの具体的な活用シーンと導入効果をお聞かせください。

ました。長 期の出張を終えて久しぶりに会社に行くと、就 業 規 則や案藤原さん :

件の状況など会社のさまざまな情報が変化していて、浦島太郎状態に全社員、役員、部長、部門、案件ごとなどの目的別にグループを作り、電なっていることもありました。

話やメール主体に行われていた連 絡がLINE WORKSに置き換わったた。電話は行き違いも発 生しやすいですし、メールはいつ読んでもらことで、情報共有が飛躍的にスムーズになりました。対面や電話、メールでは気を遣うような上司や他部署の担当者への質問も、トークなら気軽に連絡を取ることが可能です。LINE WORKS導入後は、以前よりコミュニケーションのハードルが低くなり、さまざまな案件に関する意思決定のスピードも向上し、お客 様への対応力向上にもつながっていると感じています。
佐藤さん :
トークを見ていれば、どのメンバーがどのような課題を抱えているかがよく分かります。例えば、案件ごとに製造部や設計部、営業部などの関係 者を含めたグループを作成しているのですが、施工現 場での不明点などについて写真とともに連 絡があると、離れた場所にいても速やかに的確なアドバイス ができます。先輩が 蓄積しているノウハウを共 有藤原さん :する手段となっています。自分にメンションされていないメッセージで組織力を高めるために、全社員が定期的に同じ情報を持っている状態あっても、やりとりをみればプロジェクトの状況を隅々まで把握できる

導入事例 / 株式会社フジワラテクノアートのもグループ活用のメリットです。

ムーズに連携するために、外部のLINE WORKSやLINEとつながってやりとりしています。機密 情報 漏えい防止の 観 点から、外部とつながさらに図面などは社内のデータベースにて管理していますが、変更・る場合は会社に申請して許可を得ています。

修正があった場合にはLINE WORKSトークでその旨を連 絡してもらうため、誤って修正前の 情 報を参照することがなくなりました。現 場頼さん :が必要な部品を急いで調達してほしいときは、型番や図面の写真を本カレンダーは社員の予定を把握したり、設備予約機能で会議室や社用社にいる設計や調達の担当者に送ることで、迅 速に対応してもらえま車、実験機器などを予約・管理したりするのに活用しています。以前のす。以前は電話がつながらなかったり、送信したメールが確認されていようにホワイトボードのスケジュール表を見に行く必要がなくなりまし

るかどうかわからず不安になったりすることもあったのですが、LINEた。手元のPCやスマホで、設備の予約情報を確認したり、予約できたりWORKSで連絡を取るとレスポンスも速いですし、返信がなかったとしするので便利です。ても既読かどうかで、相手の状況がわかりやすくなりました。

掲示板も積極的に活用されているそうですね。
頼さん :掲示板は、経営層が発信するビジョンから、案件受注報告や各種議事録、RPAで自動化する業 務フローのシナリオまで、全社に向けた情報を一斉に周知するのに役立っています。掲示板の閲覧を全社員に習慣化してもらうため、原則として昼休み前後の12時30分と終業前の16時30分の2回、と時間を決めて投稿しており、特に重要な情報は必読設定にしているので確実に見てもらえるようになりました。

設備の予約や会議の日程調整業務などをカレンダーで効率化

藤原さん :
社員へのヒアリングや社内イベントへの出欠確認などに、アンケート機能を活用しています。紙のアンケート用紙を配付・回収したり、集計したりする手間がかからなくなりました。LINE WORKSによって、社員の意見も吸い上げやすくなり、双方向でコミュニケーションが取りやすくなりました。

全社員に共有すべき情報は掲示板で周知。投稿時間を定めることで閲覧を習慣化させている

佐藤さん :
掲 示板を 通じて会 社の 動きが 手に 取るように分かり、長 期 出張中でも 社 内 の 様 子をタイムラ グなく把 握 できています。本 社にい ないために情報 が分からず、不安になるということがなくなりました。L INEWO R K S が 導入さ れてから、出張 先にいても会 社との 距 離 感 が 近くなったと感じています。

外部トーク連携やカレンダーの機能も、業務効率化に役立っているそうですね。
佐藤さん：
製 造部では、据付や建設の際に作 業を依 頼する外部の協力会社とスアンケート機能で全社員の意見収集も簡単にできるようになった導入事例 / 株式会社フジワラテクノアート
頼さん :WORKS」を連携させ、申請・承認業務をLINE WORKS上で運用できLINE WORKSの活用を今後どのように発展させたいとお考えですか。

るようにしました。以前は、別のツールを使っていましたが、承認者が藤原さん :外出先にいると承認作業のためにPCをVPNに接続する必要があった

以前は受注した案件をこなすだけで精一杯という状況でしたが、DX推のです。このひと手間と、スマホからは承認ができないせいで、承認担進によってさまざまな業 務が 効率化し、ビジョン実現に向けた取り組

当の出張や外出が多いと承認が完了するまでにひと月ほどかかるケーみが前進しました。企業の成長にはデータの活用が極めて重要となりスがありました。現在は、スマホから簡単に承認作業ができるため、早ます。LINE WORKSの導入をはじめとするDX実現に向けた取り組み

ければ判断まで1～2日で済むようになりました。社員からの評判も非でデータを蓄積する基盤が整ったので、それを有効活用してデータドリ常に良いです。

ブンな経営を実現することがこれからの目標です。

ワークフローシステムの「サテライトオフィス・ワークフロー for LINE

※掲載している内容、所属やお役職は取材を実施した2024年4月当時のものです。

LINE WORKSから申請・承認作業が行えるようになり、承認手続のスピードが改善したDX推進を含む御社のビジョン実現に向けた動きにも、LINE WORKSが役立っているそうですね。
藤原さん :
LINE WORKSはもはや当社にとってなくてはならない存在です。その一方で、対面でのコミュニケーションの重要性も実感するようになりました。重要な報告は対面で行うようにして日頃 から関係構築をしているからこそ、ITツールを用いた意思 疎 通も円滑にできているのだと思います。対面やLINE WORKSでのコミュニケーションによってDX推進を含めたビジョンが浸透し、社員一人ひとりの理解を得られていると感じています。
頼さん :LINE WORKSの導入をきっかけに、全社的にITツールへの抵抗が少なくなりました。今では多数のシステム・ツールを活用して業務効率化を実現させていますし、LINE WORKSを通して多くの社員がDX実現に向けて有用な意見を発信してくれています。

提供元

LINE WORKS株式会社
line-works.com

販売パートナー