ご利用ガイドブック

クイックスタートガイド

2024.02ご利用の手順
アプリのダウンロード、またはホームページへ
スマホでご予約される方はシトラスアプリをダウンロード、P3

PC からのご予約は Web サイトからログイン。

出発

車両の予約

スマホアプリまたは、車両のカードリーダーに運転免許証をタッチ。グローボックスからクルマのキーを取り出し運転スタート。

PC の Web サイトから車両の予約
スマホからのご予約

P4〜P5

P8

PC からのご予約

P6〜P7

予約の変更

返却
返却

予約の変更方法やキャンセルについてクルマのキーをグローブボックスにクルマのキーをグローブボックスに戻し、カードリーダーに運転免許証を戻し、カードリーダーに IC カードをタッチして返却完了。
タッチして返却完了。

スマホからの確認

P10〜P11P9PC からの確認

P12〜P13

予約方法や使い方についてお困りの際は、シトラス・コールセンターまで

TEL 0120-875-267
P2

予約サイト・アプリ
スマホからはシトラスアプリをダウンロード、PC からは Web ページから車両のご予約が可能です。

スマホからのご予約はこちら

PC からのご予約はこちら

シトラス・カーシェア公式 Web サイト

https://www.citras.jp
P3

車両の予約スマートフォンからのご予約
1. 位置情報の利用
スマートフォンでシトラスアプリを起動します。
シトラスでは、位置情報を元にお近くの車両情報を表示するため位置情報の利用の” 許可” を選択してください。

2. ログインページへアクセス
スマートフォンでシトラスにアプリを起動します。
車両予約（ログイン）をタップし専用アカウントの「ログイン ID」「パスワード」をご入力 しログイン。

P4

車両の予約
3. 車の空き状況の確認
画面下の「TOP」を選択するとお近くのステーションが地図上に表示されます。
画面上の日付から、「貸し出し開始日時」、「返却日時」を選択し、ご予約が可能であればマップ上の車両のアイコンが緑色になります。
車両アイコンをタップし「予約」ボタンを選択します。
※「貸し出し開始日時」「返却日時」を選択しないと空き状況は確認できません。
※2 台目を確認する際は、写真右下の黄色枠の箇所を選択すると表示されます。

サクラ 3234

4. 予約内容確認・確定
ご予約の開始返却の日時などにお間違えがないか確認
後、下までスクロールし、「契約内容に同意する」をタップしチェックを入れますと「予約確定」ボタンを選択可能になりますのでタップしてください。

サクラ 3233

これでご予約完了です。
予約確定後は、ご登録されているメールアドレスにご予約確認メールが送信されます。

P5

車両の予約パソコンからのご予約
1. ログインページへアクセス
パソコンでシトラス Web サイトにアクセスします。
https://citras.jp/
TOP ページの「予約・ログイン」をクリック。
画面が切り替わりますので「車両予約 ( ログイン )」をクリックすると、ログイン情報の入力画面が表示されますので専用アカウントの「ログイン ID」、「パスワード」を入力し「ログイン」をクリック。

P6

車両の予約
2. 空き状況の確認
ホーム画面のサイドバー ( 左側 ) から｢日時で探す｣もしくは｢ステーションで探す｣を実行します。
車両一覧が表示されますのでご希望の車両を確認、｢◎予約開始日時、終了日時の設定はこちらをクリックしてください」をクリックしてご希望の日時を選択し「確認」ボタンをクリック。

ご予約の開始返却の日時などにお間違えがないか確認
後、「予約を確定」をクリック。

サクラ 3233

これでご予約完了です。
予約確定後は、ご登録されているメールアドレスにご予約確認メールが送信されます。

P7

出発
1. 車両の開け方

運転免許証をカードリーダーにかざす

運転免許証を車両 IC カードリーダーにかざして頂くと、車のドアロックが解除されます。
※車両が開かない場合は、予約をご確認ください。

2. 充電ケーブルを外す
充電コネクタのリリーススイッチを押しながら、。充電ポートから充電コネクタを引き抜きます。
取り外した充電ケーブルは車両の駐車スペースの壁側にある収納ボックスに収納してください。
※赤マルの爪の箇所を手前に引くと開きます。

3. 車載器からキーを取りだす
助手席（足元）にあるグローブボックス内、車載器のカギを「返却」から「貸出」に回すと車のキーが抜けます。後は通常のクルマと変わりません。
運転をスタートできます。

ご利用中はドアのロックはおクルマのスマートキーをご利用ください。
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返却
3. 車載器にキーを戻す
助手席（足元）にあるグローブボックス内、車載器のカギを「貸出」から「返却」に回すと車のキーを戻します。ご出発時の逆手順です。

2. 充電ケーブルを接続車両の電源を切ります。駐車場壁側の充電ケーブルボックスから充電ケーブルを取り出します。
車両のコネクト部分は押すとフタが開きます。
上側が普通充電になりますのでフタのツメを開けて充電コネクトをʼʼ カチッʼʼ と音がするまで差し込みます。
充電が開始されましたら車両フロント部分のインジゲーターが点滅致します。
※ドアをロックする前に充電ケーブルを接続してください。

3. 車両の閉め方

運転免許証をカードリーダーにかざす

運転免許証を車両 IC カードリーダーにかざして頂くと、車のドアロックがされ返却完了です。

※ご利用終了時は必ず車両の充電をお願い致します。
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予約の変更スマートフォンからの変更
1. 予約の確認
変更・キャンセル
ご予約内容の確認は、トップ画面の下段メニューの｢予約確認｣からアクセス
下段タブの予約確認からもアクセスしていただけます。

2. 予約の確認
予約確認ページでご利用中の予約とご予約一覧を確認することができます。
変更またはキャンセルしたいご予約をタップしてください。

3. 予約の変更・延長｢変更｣ボタンをタップすると下に日時とタイムラインが表示されます。変更したい日時を指定し、｢変更｣ボタンをタップしてください。

日時のお間違えがないか再確認ください。
お間違えなければ、下までスクロールし「契約内容に同意する」にチェックを入れ「予約確定」ボタンをタップしてください。

P10

予約の変更4. 予約の延長｢予約を延長する｣ボタンをタップしてください。
通信状態が悪いと時間がかかる場合がありますので、あらかじめ余裕を持って申請してください。
※他の方の予約が入っている場合は延長出来ません。
コールセンターまでご連絡ください。(TEL0120-875-267)

5. 予約のキャンセル｢予約のキャンセル｣ボタンをタップし、キャンセル確認ページでキャンセル内容をご確認ください。
内容を確認し、｢キャンセル確定｣ボタンをタップします。

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予約の変更パソコンからの変更
1. 予約の確認
変更・キャンセル
ホーム画面の｢ご予約一覧」から予約の変更、キャンセルが可能です。
変更、キャンセルしたいご予約を確認し、｢変更｣または｢キャンセル｣をクリックします。
確認画面が表示されますので、内容を確認し確定ボタンをクリックしてください。
｢正常に終了されました｣という確定画面が表示されれば成功です。

2. 予約の確認
予約確認ページでご利用中の予約とご予約一覧を確認することができます。
変更またはキャンセルしたいご予約をタップしてください。

3. 予約の変更・延長｢変更｣ボタンをタップすると下に日時とタイムラインが表示されます。変更したい日時を指定し、｢変更｣ボタンをタップしてください。

日時のお間違えがないか再確認ください。
お間違えなければ、下までスクロールし「契約内容に同意する」にチェックを入れ「予約確定」ボタンをタップしてください。

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予約の変更2. 予約の確認
ホーム画面の｢ご予約一覧」からご確認できます。

3. 予約の変更・延長
予約を延長する場合、「変更」をクリックしてください。
｢変更｣ボタンをクリックすると下に日時とタイムラインが表示されます。
変更したい日時を指定し、｢確認｣ボタンをクリックしてください。
確認ページで日時のお間違えがないか再確認ください。
お間違えなければ、「変更 ( 延長 ) 確定」ボタンをクリックしてください。

※他の方の予約が入っている場合は延長出来ません。
コールセンターまでご連絡ください。(TEL0120-875-267)

予約方法や使い方についてお困りの際は、シトラス・コールセンターまで

TEL 0120-875-267
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