ＮＥＷＳ ＲＥＬＥＡＳＥ
２０１１年４月１２日

４月２７日（水） ＡＭ１０：００

お客さまと一緒につくりました！

「京都マルイ」オープン！
―居心地がよく、誰でも、気軽に、選んで、試せるお店−
おかげさまで、地元のお客さまと一緒に店づくりをすすめてまいりました「京都マルイ」がついに完成を迎え、４月２７日（水）ＡＭ１０：００、いよいよオープンいたします。
■お客さまと一緒に『お店づくり企画会議』を実施
丸井グループでは、これまで有楽町マルイや新宿マルイでおこなった「お客さまの声に基づく店づくり」により、幅広いお客さまにご支持いただける店づくりを目指してまいりました。そして、京都マルイではこの取り組みをさらに進化させ、１００回にも及ぶ『お店づくり企画会議』の中で、のべ４３７名のお客さまと８３名の社員が、品揃えや店舗環境、接客サービスなどについて議論し、お客さまと一緒に店づくりをすすめてまいりました。

店づくり企画会議の様子●『次世代型の店づくり』へ 〜進化するお客さまとの店づくり〜＜有楽町マルイ＞＜新宿マルイ＞＜京都マルイ＞

２００７年

２００９年

会合数２９回 のべ１４７名

会合数６０回 のべ３１６名

会合数１００回 のべ４３７名

パブリックスペースやグリーンによる癒しの空間など、お買物を楽しんでいただける環境を実現。お客さまニーズに基づいて、品揃え・店舗環境・接客を革新し、目標を達成。

屋上庭園やゆったりとしたパウダールーム、東京初出店シ
ョップなど、お客さまにご要望いただいた環境・メニューを導入。買上客数が旧店舗の２.５倍となるなど、幅広いお客さまにご利用いただく。

京都への出店が決定した８月以降の９カ月間で１００回にわたるお店づくり企画会議を実施。
お客さまからの期待や要望の声をもとに検討・修正をくり返し、お客さまに提案して検証・改善。

株式会社

丸井グループ

２０１１年

広報室〒164-8701 東京都中野区中野４丁目３番２号 電話 (03)3384-0101 (大代表) FAX (03)5343-6615

■お客さまを「パートナー」として一緒にすすめる『お店づくり企画会議』
京都出店が決定した８月から、お客さまに直接ご参加いただく『お店づくり企画会議』を開始、お客さまをパートナーとして一緒に議論する京都マルイの店づくりがスタートいたしました。
＜ＳＴＥＰ１＞ 京都の街、お買物の仕方やマルイへの期待について「京都」はマルイにとっても初めて出店する地域です。まずは「京都」という街を少しでも理解し、地域の皆さまに喜んでいただける店づくりをするために、京都の街、お買物の仕方やマルイのイメージ、期待することなどをうかがい、店づくりのキーワードとなるご意見を多数いただきました。また、多くの方から「外観のイメージを新しくしたい」という声もいただきました。
ご意見「一人でも、誰とでも楽しめる」「気軽に立ち寄りたい」「落ち着いた環境で買物したい」「服だけでなく、雑貨もカフェも欲

お客さまのご意見で、壁面は格子の薄茶色に決定

しい」「いくつになってもおしゃれを楽しみたい」 など＜ＳＴＥＰ２＞ 取扱商品・フロア構成についてお客さまのご意見をもとにフロア構成案を作成、それをもとにお客さまと社員が一緒になって、どのフロアにどんな商品やショップを配置するのか、具体的なメニューづくりをすすめました。あわせて、新聞広告やホームページなどでお店づくりにご協力いただけるサポーターを公募、１９歳から６３歳まで幅広い年代で２１８名のお客さまにご応募いただきました。また、１０月に実施した東京見学会では、有楽町マルイや新宿マルイなどをご覧いただき、京都マルイの店づくりへのアドバイスをいただきました。
ご意見

東京見学会の様子「着心地も大切」「サイズバリエーションがもっと欲しい」「京都初が欲しい」「毎日立ち寄れる“食”のメニューが欲しい」「待ち合わせの合間に気軽に楽しめる雑貨が欲しい」 など＜ＳＴＥＰ３＞ 接客・サービス、Ｗｅｂについて普段のお買物の中で感じている「不」やＷｅｂの使い方などについてうかがいました。お客さまが感じている「不」を解消するためにはどうすればよいのかを議論し、その中で生まれたアイデアはさまざまな形で取り入れられています。
ご意見「ブランドを越えてあれもこれも試したい」「しっかり相談に乗って、教えて」「自分のペースで選びたい」「ネットで取り寄せて着てみたい」 など■開店後も、お客さまとともに考え、進化し続けます。
開店後も、お客さまの「お役に立ち、喜んでいただける」ことを、私たちのパートナーとしてのお客さまとともに考え、実行し続けます。そして、「京都マルイ」を出発点として、この次世代型の店づくりをさらに進化させてまいります。
- 2 -１．店づくりのポイント①「みんなで」「家族で」「二人で」 〜 幅広いお客さまが楽しめる品揃え
幅広い年代のお客さまに喜んでいただけるよう、サイズバリエーションを豊富に取り揃えるとともに、毎日立ち寄りたくなる「食」のメニューや男女で楽しめる雑貨ショップなど、気軽に立ち寄れるメニューが充実。京都マルイでは、雑貨やカフェなど、アパレル以外の構成が実に約６割を占めます。
また、各フロアには待ち合わせや買物の合間のちょっとした休憩にご利用いただけるパブリックスペースを設置。一人で、親子で、友だち同士で、ごゆっくりとショッピングをお楽しみいただけます。

②「京都初のブランドを入れてほしい」 〜 京都の“初めて”揃ってます
お客さまからご要望の多かった「京都初」。京都マルイ全５３ショップの約８割にあたる４２ショップが京都初出店（再出店含む）。丸井のプライベートブランドをはじめ、関西初出店のブランドシ
ョップや新業態ショップ、スイーツやカフェにも京都初出店のショップが並びます。

③「常に“新しい”がほしい」 〜 行くたびに発見がある！期間限定ショップ
Ｂ１Ｆ、１Ｆ、３Ｆ、６Ｆのイベントスペースでは、話題、旬、流行をテーマにした期間限定ショ
ップや体験イベントを展開。常に新鮮なメニューでお客さまをお迎えします。

④「着心地も大切」 〜 着心地・履き心地にこだわった商品が豊富な自主編集売場「どこかに合わせると、どこかが合わない」「着心地も大切」―そんなお客さまの声にお応えする商品を豊富に揃える自主編集売場の構成は４割強と、全店でもトップクラス。プライベートブランドを中心に、お客さまと一緒に開発したシューズやバッグ、着心地にこだわってつくったワイシャツなど、幅広いお客さまにご好評いただいています。

⑤「気軽に試したい」 〜“自由なお試し”コーナーを設置「自分で気軽に試着したい」「ブランドを越えてあれもこれも試したい」という声をもとに、お客さまとのお店づくり企画会議の中で生まれたアイデアを具現化。２Ｆレディスシューズ売場と３〜５Ｆのエスカレーターサイドには、ご試着用のフリースペースをご用意。複数ブランドの商品を、自分のペースでゆっくり自由にご試着いただけます。

⑥「愛着があるから長く使いたい」 〜 充実の補修ショップ
２Ｆ、４Ｆ、５Ｆ、６Ｆには、シューズや時計、洋服のお直しショップを展開。
「愛着があるから長く使いたい」「信頼できるお店で買物したい」というお客さまのニーズにお応えします。

⑦「Ｗｅｂと連動してほしい」 〜 受け取り・試着、楽しみ方いろいろ
マルイのショッピングサイト「マルイウェブチャネル」で購入した商品の試着や受取りができるサービスをおこなう「マルイウェブチャネルパーク」を２Ｆ、３Ｆ、５Ｆに設置。
「試着できない」「返品が面倒」などのＷｅｂ通販の「不」を解消します。また、一部の売場では接客の中でｉＰａｄを活用。
お客さまのご要望に合わせて商品検索をおこない、店内の他ショップへご案内するほか、京都マルイでお取り扱いのない商品も「マルイウェブチャネル」でお取り寄せすることができます。
- 3 -

イメージ

２．フロア構成とポイント
８Ｆ

モザイクダイニング

７Ｆ＜レストラン＞

自分の時間をゆったり過ごす、みんなの一休み

６Ｆ

お客さまの想 い＜スポーツ・本・カフェ＞

・一人でも入れてゆっくりおいしいコーヒーが飲めるカフェ
・男女一緒に楽しみたい ・新しい趣味やスポーツを始めるきっかけに

男のＯＮ＆ＯＦＦ、旬とこだわり、見て比較して試せる

５Ｆ

お客さまの想 い＜メンズファッション＞

・頭からつま先まで揃う品揃えだと便利・男心をくすぐる雑貨を揃えてほしい ・長く愛着をもって着られる服

きちんと感と安心感、エイジを超えて選んで楽しむ４Ｆ

お客さまの想 い＜レディスファッション＞

・年代を問わずおしゃれを楽しみたい ・自分に合うものを見極めたい・選びやすい大きいサイズショップを ・着回しができるものを揃えて新しさとワクワク感、オンでもオフでも着回し自在

３Ｆ

お客さまの想 い＜レディスファッション＞

・きちんとした服が選べる品揃え ・京都初のブランドを入れてほしい・初めてのブランドにもチャレンジしたい

洋服をひきたてるお気に入りの雑貨、じっくり選べる ＜レディスシューズ・バッグ・雑貨＞

２Ｆ

お客さまの想 い・おしゃれな靴をたくさん試着！ ・靴と合わせるバッグも一緒に選びたい・こんなものもあるんだ！と思える商品を発見したい

見て選んで探す楽しさ、みんなの入口、待ち合わせ

１Ｆ

お客さまの想 い＜ファッション雑貨・アクセサリー＞

・ふらっと立ち寄れる雑貨売場 ・季節の変化を感じる売場
・いろんな年代、男女で使いたい ・待ち合わせに使えるカフェ

毎日寄ってみたくなる、楽しさ・おいしさの体験

Ｂ１Ｆ

お客さまの想 い＜食・雑貨・コスメ＞

・京都初のテイクアウトスイーツ!! ・輸入食材でプチ贅沢
・気軽に立ち寄れるベーカリー ・ワクワクするような雑貨・期間限定ショップ

Ｂ１Ｆ
・毎日気軽に立ち寄れる｢マルチカ｣は、新業態や初登場の食・雑貨・コスメショップが目白押し。｢ロブロス」プロデュースのスイーツ＆カフェ｢ロブパティ自由が丘」、ジェラートショップ｢ミルキッシモ」は関西初出店。｢サンドッグイン神戸屋｣は、パンのテイクアウトはもちろんのこと、店内では関西初となるランチビュッフェをお楽しみいただけます。他にも、幅広い年代層の集客を誇る高品質スーパーマーケット｢成城石井｣や東急ハンズが提案するライフスタイルショップ｢ハンズ ビー｣など、毎日寄ってみたくなる、楽しさ・おいしさを体験できます。

１Ｆ
・花と緑に囲まれた心豊かなライフスタイルをご提案するフロア。入口には、スタンドカフェの｢ショーケースカフェ｣があり、気軽に待ち合わせ場所としてもお使いいただけます。また、年代を超えて男女ともに楽しめるライフスタイル雑貨も充実。
ご利用頻度の高いレディスファッショングッズは、急な御用やギフトの際にも安心なデイリー小物を揃えました。
- 4 -

２Ｆ
・マルイがセレクトした自主編集売場｢レッドシューズｔｏｋｙｏ｣には、お客様と一緒につくった｢はき心地上級パンプス｣やオリジナルの靴をデザインできるウェブオーダーシューズ、さらにはご要望の多い｢修理｣や｢フィッティングの調整｣ができる｢リファインアームズ｣が入ります。そのほか毎日の暮らしの中で、自分らしいコーディネートを引き立てるお手伝いをする｢ファッションバッグ｣や、使い心地や機能にこだわってお客様と一緒につくった｢ラクチン快適バッグ｣に加えて、毎日が楽しくなったり、バッグの中が明るくなったりするお財布や小物などが揃ったショップが広がります。

３Ｆ・お客さまからのご要望の強い｢京都初出店｣のショップが９割を占めるフロア。きれいを目指すすべての女性へ発信する｢３１ Ｓｏｎｓ ｄｅ ｍｏｄｅ｣、優しさのある刺繍やレースなどをあしらった女性らしい上品なアイテムを、シンプル・シック・ベーシックなアイテムにプラスしたセレクトシ
ョップの「ボンメルスリー ド アナトリエ」、シーズントレンドをほどよく取り入れたアパレル・雑貨を展開するセレクト感あふれるストア｢ミニマム｣など、流行に敏感なアンテナを持ったエイジレスな人たちをターゲットにご提案いたします。また、幅広い年代の女性のオケージョンをサポートする｢スタジオゼロワン｣もあります。

４Ｆ
・年代を問わずおしゃれを楽しみたい方必見のフロア。穏やかな可愛らしさの世界を広げ、大人の感性を持つ女性に向けたカジュアルウエア「フランシュリッペブラック」、成長する女性にシンクロしたスタイルを提案する｢アパートバイローリーズ｣。京都初出店となる｢ブロカント｣や｢グレディ ブリリアン｣、地元の人気雑貨店との初のコラボショップ｢アルファベット×ｒｕジーンズ｣も注目です。大きいサイズのトータルセレクトショップ「マルイモデル」では、普段使いからパーティードレスまでさまざまなシーンに合ったジャストアイテムをお探しいただけます。お直し・リフォームの専門ショップ｢ミシン工房｣も入りました。

５Ｆ
・｢頭からつま先まで一ヵ所で揃えたい｣というお客さまのニーズにお応えするする｢ビサルノ｣では、シャツ・靴・鞄をバリアフリーで見ることができます。また、同じフロアにある｢メンズファッショングッズ｣は季節感を感じられるオシャレで楽しいセレクト雑貨ショップ。
ＮＥＷＳなモノからこだわり商品までご提案します。有名ブランドがセレクトしたショップ｢アバハウスラストワード｣、｢アナザーサイドスクエア｣も必見です。

６Ｆ
・カフェ｢スターバックスコーヒー｣と書籍の｢ＦＵＴＡＢＡ＋(フタバプラス)｣が隣接。気になる本や雑誌をカフェにお持ちになって、コーヒーを飲みながら試し読みすることができ、ゆったりと過ごせます。また、美と健康を追求する女性のためのレディスフィットネスコーナー、自然との触れ合
いとファッションを楽しむアウトドアコーナーなどをご用意し、スポーツを楽しみたい、スポーツブランドが大好きな皆さんを心から応援するちょっとオシャレなスポーツショップ｢ＦＩＥＬＤ(フィールド)｣があります。
- 5 -３．注目ショップ【ロブパティ自由が丘】Ｂ１Ｆ【ミルキッシモ】Ｂ１Ｆ

東京・自由が丘の人気カフェ「ロブロス」がプロデュースするスイーツ＆カフェが京都に初出店。「ココロとカラダが喜ぶ」すべて手づくりの絶品スイーツや気軽なランチを、安心・安全とともに提供します。スイーツのテイクアウトも充実しています。

北海道・函館発のジェラートショップ「ミルキッシモ」は関西初出店。本場イタリアのテイストはもちろん、函館近郊の上質な牛乳や北海道の大地の恵みなど多彩なフレーバーをジェラートにしてお届けします。

【ハンズ ビー】Ｂ１Ｆ【ショーケースカフェ】１Ｆ
首都圏中心に８店舗展開中の東急ハンズが提案するライフスタイルショップ「ハンズ ビー」がいよいよ関西初登場！女性にうれしいヘルス＆ビューティーを中心にステーショナリー、シーズン雑貨など毎日の暮らしを楽しく、生活に彩りをそえるアイテムをご用意しています。

【Ｊｅｗｅｌ Ｃｈａｎｇｅｓ

待ち合わせなどに気軽にご利用いただけるスタンドカフェ。挽きたてのコーヒー豆をカプセルに閉じ込めたネスカフェ「ドルチェグスト」を提供する、お客さま体験型のカフェです。人気ファッションアイテムの情報も得られる楽しい空間です。

【リッチミーニューヨーク】３Ｆ（ジュエルチェンジズ）】３Ｆ
ジュエルチェンジズは、「Glamourand Sophistication in Your Life 〜
日常に艶と洗練を〜」をコンセプトに、「女性の日常がもっと輝きますように…」という願いを込めたリア
ルクローズライフスタイルショップ。
女性が輝く、上品でセクシーでキュートな“きらめきワードローブ”を提案します。

エレガントで可愛い女性のために、モードで上質なファッションを提案します。外面だけでなく、内面も輝きたい、仕事に恋に遊びに貪欲な、輝きのある女性のためのクローゼット。
お仕事やデートにも最適な上品で愛らしいアイテムが揃っています。

- 6 -【グレディ ブリリアン】４Ｆ【Ｂｒｏｃａｎｔｅ（ブロカント）】４Ｆ

コーディネートのテーマは、ルーズ＆フェミニン＜ゆるきれい＞。「グレディ ブリリアン」では、ルーズなシルエットに、優しいオレンジやイエロー、上品なドットプリントをのせて、フェミニンに仕上げる・・・。ルーズなようでやっぱり女性らしくフェミニンな＜ゆるきれい＞コーディネートを提案します。

１００年ほどの年月を経た日常的な生活用品や古道具、そういったモノのみが集められた市場の意としても用いられるＢｒｏｃａｎｔｅ。どこか昔会ったことのあるような懐かしさや温かみを感じさせるラインです。

【アナザーサイドスクエア】５Ｆ
今の時代感をさりげなく取り込んだきれいめモードスタイルを提案するボイコットがメインブランド。
大人の男性に向けた遊び心溢れるスーツスタイルを提案するクールストラティン。上質で高感度な商品をリーズナブルに提案するスティミュラス。デイ
リーアイテムを提案するベースコントロール。インナーウェアのブラウンバニーを展開。

【ＡＢＡＨＯＵＳＥ ＬＡＳＴＷＯＲＤ（アバハウス ラストワード）】５Ｆ
アバハウスのショップの中で、最も流行を追及するショップ。自由で柔軟な発想とモダニズムな世界観を合わせ持つアバハウス
ブランドに加え、ヴィンテージ・クロージングからヨーロッパまで、さまざまなカテゴリーをアバハウスラ
ストワード独自の観点でＭＩＸ、再編集し展開します。

【ＦＵＴＡＢＡ＋（フタバプラス）】６Ｆ
京都の老舗書店である、ふたば書房が街の中心に新しい書店をつくりました。［ＲＯＯＭ ＢＯＯＫ
Ｓ］をテーマに、従来の書店とはひと味違ったジ
ャンルや品揃えにより、とても新鮮で楽しい空間となりました。またステーショナリーのコーナーも併設し、女性はもちろん男性にもおすすめのアイテムを揃えています。さらに館内２Ｆ〜６Ｆのパブリックスペースにも本をご用意。お買い物途中のちょっと一息つきたい時にも読書をお楽しみいただけます。

- 7 -５．店舗概要
店名：「京都マルイ」
開 店 日：２０１１年４月２７日（水）所 在 地：〒６００-8567 京都府京都市下京区四条通河原町東入真町６８番地
代 表 電 話：０７５（２５７）０１０１
店

長：矢野 俊哉

売 場 面 積：８，７６０㎡
基本営業時間：１０：３０ 〜 ２０：３０＊４月２７日（水）〜５月５日（木・祝）は、１０：００開店※「成城石井」、「神戸屋サンドッグイン」は、８：００〜２２：００
・４月２７日（水）は１０：００開店※「ミルキッシモ」は、１０：３０〜２２：００
・４月２７日（水）〜５月５日（木・祝）は、１０：００開店※７・８Ｆ「モザイクダイニング」は、１１：００〜２２：００

６．丸井グループの概要
商号：株式会社 丸井グループ

本 社 所 在 地：〒164-8701 東京都中野区中野４−３−２
代 表 電 話：０３（３３８４）０１０１ ＦＡＸ ０３（５３４３）６６１５
ＵＲ

Ｌ：http://www.0101maruigroup.co.jp

社

長：青井 浩創業：１９３１年２月１７日

会 社 設 立：１９３７年３月３０日
資本金：３５９億２０百万円

決算期：毎年３月３１日

店

舗

数：２４店舗（京都マルイ含む）

１ ０ 年 度 売 上 高：４，１９２億円（連結）主な関連会社：㈱丸井㈱エポスカード、㈱エムアールアイ債権回収、㈱ゼロファースト㈱エイムクリエイツ、㈱エムアンドシーシステム、㈱マルイファシリティーズ、㈱ムービング、㈱マルイホームサービス- 8 -