オーナーさん、クルーさんとともに
ローソン本部は、さまざまな仕組みによってオーナーさんの店舗経営を支えるとともに、オーナーさんや店長さん、クルーさんとの意見交換の中から商品・サービスの改善を図っています。

オーナーさん、
クルーさんを支える
ために
研修・サポート制度の充実

着をサポートするさまざまな取り組みを実施しています。

オーナー福祉会

ネット上には、クルー募集に特化したオーナーさんがいきいきと仕事をす

自社オリジナルサイトを展開していまるために「ゆとり・健康・安心」を理念

す。クルーになりたい方は、地域や待遇に「オーナー福祉会」を組織し、オーナなどを入力することで最適な店舗を即ーさんとご家族、店長さん、クルーさん

オーナーさん、
クルーさんとのコミュニケーション
企業理念・情報の共有

います。
また、毎年2回、全国8カ所で「ローソンセミナー」を開催しています。セミナ

全店舗のオーナーさんを対象に、店

ーでは、ローソンの企業理念、経営方針、

舗運営上の将来の課題に関するアンケ商品の動向などを説明するほか、商売のートを実施しています。本部施策に対すノウハウ、個店情報分析などを示し、オる意識確認の意味合いも込めたアンケーナーさんが情報共有することで地域ートで、2008年度は3,546店舗からのお客さまに喜ばれる店舗づくりを継

回答を得ました。

時検索できます。一方で、クルーを募集

に対する福祉の増進・向上を図っていローソンは、円滑な店舗運営と「お客したい店舗は、求人情報とともに、店内ます。

さま満足」を実現するため、研修とサポの雰囲気などを写真でアピールできま福祉会では、慶弔見舞金制度をはじに加盟する店舗のオーナーさんは、独立

続的にサポートしています。

ート制度を整えています。

す。クルーになりたい方と店舗とをマッめスポーツクラブの会員割引や宿泊費した経営者として売上、仕入、経費の管チングするサイトとして好評です。

※フランチャイズシステム：本部が開発した商売のノウハウとその商標などを加盟店に提供し、加盟店は対価を支払って商売を行う関係のこと。本部と加盟店は別の独立した事業者で、契約上の立場は対等な関係にあります

ローソンのフランチャイズシステム※の補助、通信教育、健康管理、会員価格

理、クルーさんの管理など、店舗運営の基礎知識を理解する「BMC（ベーシッ

また、がんばるクルーさんには、「リー

でのレンタカーやローンの利息補助なすべてに責任を持っています。本部はオ

ク・マネジメント・コース）」研修を開講

ダークルー制度」や、「クルーランクアッ

ど、さまざまなメニューを用意していーナーさんが店舗の運営に専念できる

しています。オープン後も、支社に設置

プ制度」によってがんばりを評価し、将ます。

よう、さまざまなバックアップを行ってしたトレーニングセンターで、さまざま

来自分の店舗を持ちたいクルーさんにな研修を実施しています。

は「独立支援制度」も用意しています。さ

店舗のオープン時には、店舗運営のらに、演劇やコンサート、スポーツ観戦

際に本部社員が業務を代行する「オーナなどの一部チケットを先行して入手でき

ーサポート制度」や、24時間体制で店舗

る優待特典もあります。

運営にかかわる問い合わせを受け付け

店舗経営の面では、SVがオーナーさんと本部との架け橋として、お客さま視

全国各地のオーナーさんとローソン点から経営をサポートしています。最新

経営陣との対話集会「タウンミーティンの商品動向、外部環境の変化などのさグ」を実施しています。2008年度は計

直行便」
制度を設けています。意見には、

まざまな情報提供をはじめ、販売デー

20回開催し、商品、販売促進、廃棄物売上（利益）
クルーさんの不足

タ・顧客データの分析や、店舗周辺の市の食品リサイクルなどさまざまなテー

場調査、収益面でのアドバイスを行ってマで対話が行われました。

●2008年度「社長直行便」項目別件数

競合店の増加

件数

資金繰り

項目
商品・物流

116

サービス

63

販売促進

23

システム

16

設備・備品

39

店舗の営業力を強化するため、第三者

FC契約

41

機関による覆面調査員が店舗調査を行

店舗指導

99

う
「ミステリーショッパー制度」を継続し

その他

112

て実施しています。調査はお客さまの立

合計

509

画書』を月1回発行し、店舗運営の情報を提供しています。

ミステリーショッパー制度

場で実際に店舗を利用し、「 品揃え」
「接

70

47
49
49
48
43
42
45
41

自分の健康

このほか、経営情報誌『Pal』や、営業

みんなを元気に

64
64
63

経費の増大

が寄せられました。

施策を案内する『元気なお店づくりの計

41■店舗運営上の将来の課題（複数回答）

自分の時間が取れない

できる体制を整えています。

するため、店舗のクルーさんの募集、定拡充を進めていきます。

オーナーさん、店長さん、クルーさんています。2008年度は509件の意見

めまぐるしく変化する雇用情勢に対応

面での改善活動を進めたことや社会情から社長に直接意見を伝えられる「社長社長が必ず確認して一つひとつ回答しクルーさんの募集・定着をサポートた。これは、クルーさんの不足など各方経営に取り組めるよう、サポート体制のす。これら取り組みにより、オーナーさ

トレーニングセンターでの研修

しくは現状維持という結果になりまし

今後もオーナーさんが安心して店舗

タウンミーティングの実施

る「店舗サポートデスク」を設けていまんやクルーさんが安心して店舗を運営の増大」と「後継者」の項目以外は改善もみ ん な を元 気 にまた、オーナーさんが休暇を取得する

回答の内容を集計したところ、「経費

勢の変化なども背景にあります。

います。

社長直行便

店舗運営上の課題を把握

15
15
14
15

後継者
0

10

20

2007年度
2008年度
30

40

50

60

70

80

オーナーさんの声

お客さまにかわいがられるお店づくりへ
北海道神宮前店、札幌宮の森1条店、札幌前田9条店、北海道工業大学店
こん の まさ きくみこ

金野正樹さん、久美子さん オーナー夫妻

客」「清掃」の3要素について客観的な視

ヒトが仕事をする上で最も大切なことは、仕事に対するスタンスです。お店のクルーだったら、お客さ点で行われます。その結果は、SVを通

まを向いているのか、オーナーを向いているのかで大きく違います。オーナーの考え方を理解しつじてオーナーさんにフィードバックさ

つ、お客さまを向いて仕事をすれば、一人ひとりが自分で考えて行動することができます。そうなっ

れ、店舗ではそれをもとに運営力向上にてくると、安心してお店を任せることができます。

取り組んでいます。制度導入以来、少しローソンを始めて11年目になります。初年度から複数店を持とうと思い、いまでは4店舗になりました。1店目の北海道神宮前店も近ずつ改善を進めてきた結果、接客と清掃隣にお住まいの方や神社の方から認めてもらいました。近所のおばあちゃんが駐車場の周りの草刈りをしてくれるお店もあります。店長の面で着実に成果が表れています。

がみなさんに好かれているのですね。お店は、お客さまにかわいがられることで継続していくことができます。
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200942

オーナーさん、クルーさんとともに
ローソン本部は、さまざまな仕組みによってオーナーさんの店舗経営を支えるとともに、オーナーさんや店長さん、クルーさんとの意見交換の中から商品・サービスの改善を図っています。

オーナーさん、
クルーさんを支える
ために
研修・サポート制度の充実

着をサポートするさまざまな取り組みを実施しています。

オーナー福祉会

ネット上には、クルー募集に特化したオーナーさんがいきいきと仕事をす

自社オリジナルサイトを展開していまるために「ゆとり・健康・安心」を理念

す。クルーになりたい方は、地域や待遇に「オーナー福祉会」を組織し、オーナなどを入力することで最適な店舗を即ーさんとご家族、店長さん、クルーさん

オーナーさん、
クルーさんとのコミュニケーション
企業理念・情報の共有

います。
また、毎年2回、全国8カ所で「ローソンセミナー」を開催しています。セミナ

全店舗のオーナーさんを対象に、店

ーでは、ローソンの企業理念、経営方針、

舗運営上の将来の課題に関するアンケ商品の動向などを説明するほか、商売のートを実施しています。本部施策に対すノウハウ、個店情報分析などを示し、オる意識確認の意味合いも込めたアンケーナーさんが情報共有することで地域ートで、2008年度は3,546店舗からのお客さまに喜ばれる店舗づくりを継

回答を得ました。

時検索できます。一方で、クルーを募集

に対する福祉の増進・向上を図っていローソンは、円滑な店舗運営と「お客したい店舗は、求人情報とともに、店内ます。

さま満足」を実現するため、研修とサポの雰囲気などを写真でアピールできま福祉会では、慶弔見舞金制度をはじに加盟する店舗のオーナーさんは、独立

続的にサポートしています。

ート制度を整えています。

す。クルーになりたい方と店舗とをマッめスポーツクラブの会員割引や宿泊費した経営者として売上、仕入、経費の管チングするサイトとして好評です。

※フランチャイズシステム：本部が開発した商売のノウハウとその商標などを加盟店に提供し、加盟店は対価を支払って商売を行う関係のこと。本部と加盟店は別の独立した事業者で、契約上の立場は対等な関係にあります

ローソンのフランチャイズシステム※の補助、通信教育、健康管理、会員価格

理、クルーさんの管理など、店舗運営の基礎知識を理解する「BMC（ベーシッ

また、がんばるクルーさんには、「リー

でのレンタカーやローンの利息補助なすべてに責任を持っています。本部はオ

ク・マネジメント・コース）」研修を開講

ダークルー制度」や、「クルーランクアッ

ど、さまざまなメニューを用意していーナーさんが店舗の運営に専念できる

しています。オープン後も、支社に設置

プ制度」によってがんばりを評価し、将ます。

よう、さまざまなバックアップを行ってしたトレーニングセンターで、さまざま

来自分の店舗を持ちたいクルーさんにな研修を実施しています。

は「独立支援制度」も用意しています。さ

店舗のオープン時には、店舗運営のらに、演劇やコンサート、スポーツ観戦

際に本部社員が業務を代行する「オーナなどの一部チケットを先行して入手でき

ーサポート制度」や、24時間体制で店舗

る優待特典もあります。

運営にかかわる問い合わせを受け付け

店舗経営の面では、SVがオーナーさんと本部との架け橋として、お客さま視

全国各地のオーナーさんとローソン点から経営をサポートしています。最新

経営陣との対話集会「タウンミーティンの商品動向、外部環境の変化などのさグ」を実施しています。2008年度は計

直行便」
制度を設けています。意見には、

まざまな情報提供をはじめ、販売デー

20回開催し、商品、販売促進、廃棄物売上（利益）
クルーさんの不足

タ・顧客データの分析や、店舗周辺の市の食品リサイクルなどさまざまなテー

場調査、収益面でのアドバイスを行ってマで対話が行われました。

●2008年度「社長直行便」項目別件数

競合店の増加

件数

資金繰り

項目
商品・物流

116

サービス

63

販売促進

23

システム

16

設備・備品

39

店舗の営業力を強化するため、第三者

FC契約

41

機関による覆面調査員が店舗調査を行

店舗指導

99

う
「ミステリーショッパー制度」を継続し

その他

112

て実施しています。調査はお客さまの立

合計

509

画書』を月1回発行し、店舗運営の情報を提供しています。

ミステリーショッパー制度

場で実際に店舗を利用し、「 品揃え」
「接

70

47
49
49
48
43
42
45
41

自分の健康

このほか、経営情報誌『Pal』や、営業

みんなを元気に

64
64
63

経費の増大

が寄せられました。

施策を案内する『元気なお店づくりの計

41■店舗運営上の将来の課題（複数回答）

自分の時間が取れない

できる体制を整えています。

するため、店舗のクルーさんの募集、定拡充を進めていきます。

オーナーさん、店長さん、クルーさんています。2008年度は509件の意見

めまぐるしく変化する雇用情勢に対応

面での改善活動を進めたことや社会情から社長に直接意見を伝えられる「社長社長が必ず確認して一つひとつ回答しクルーさんの募集・定着をサポートた。これは、クルーさんの不足など各方経営に取り組めるよう、サポート体制のす。これら取り組みにより、オーナーさ

トレーニングセンターでの研修

しくは現状維持という結果になりまし

今後もオーナーさんが安心して店舗

タウンミーティングの実施

る「店舗サポートデスク」を設けていまんやクルーさんが安心して店舗を運営の増大」と「後継者」の項目以外は改善もみ ん な を元 気 にまた、オーナーさんが休暇を取得する

回答の内容を集計したところ、「経費

勢の変化なども背景にあります。

います。

社長直行便

店舗運営上の課題を把握

15
15
14
15

後継者
0

10

20

2007年度
2008年度
30

40

50

60

70

80

オーナーさんの声

お客さまにかわいがられるお店づくりへ
北海道神宮前店、札幌宮の森1条店、札幌前田9条店、北海道工業大学店
こん の まさ きくみこ

金野正樹さん、久美子さん オーナー夫妻

客」「清掃」の3要素について客観的な視

ヒトが仕事をする上で最も大切なことは、仕事に対するスタンスです。お店のクルーだったら、お客さ点で行われます。その結果は、SVを通

まを向いているのか、オーナーを向いているのかで大きく違います。オーナーの考え方を理解しつじてオーナーさんにフィードバックさ

つ、お客さまを向いて仕事をすれば、一人ひとりが自分で考えて行動することができます。そうなっ

れ、店舗ではそれをもとに運営力向上にてくると、安心してお店を任せることができます。

取り組んでいます。制度導入以来、少しローソンを始めて11年目になります。初年度から複数店を持とうと思い、いまでは4店舗になりました。1店目の北海道神宮前店も近ずつ改善を進めてきた結果、接客と清掃隣にお住まいの方や神社の方から認めてもらいました。近所のおばあちゃんが駐車場の周りの草刈りをしてくれるお店もあります。店長の面で着実に成果が表れています。

がみなさんに好かれているのですね。お店は、お客さまにかわいがられることで継続していくことができます。
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200942

社員がいきいきと働くためにつねに成長を目指し、いきいきと働く社員の力から、元気なお店は生まれます。
ローソンは教育制度、職場環境、社内コミュニケーションの仕組みを整えることで、社員一人ひとりが能力を発揮し、自由闊達に意見を言える企業風土を目指しています。

働きやすい職場を目指して
社内コミュニケーションの活性化

ボール大会、運動会、フットサルなどを

子育て支援策の充実

実施しました。職場を離れたところでの交流によって、普段の仕事での姿とは

これまで子育て支援策「祝日託児所」

違う側面を互いに見ることができます。

の設置、在宅勤務の実験を行ってきましまた所属部署外との交流も生まれ、互た。2009年4月には、支援策の一層のいの業務が円滑に進むことに役立って充実を図るため、制度を改定・拡充しまいます。

した。今後も引き続き内容の充実に努

社内部署体験
2009年2月、現場と本社との相互理解を深めるため、「元気になろーソン！

2007年度

3,614

3,548

2008年度5,186（男性/女性）（人）

3,184/430

3,202/346

4,517/669

社員数（単体）
（人）

3,131

3,316

3,459

外国人留学生の採用で（男性/女性）（人）

2,839/292

2,979/337

3,083/376

多様化する社会へ対応

女性管理職比率（％）

0.4

4.7

1.3

障がい者雇用率（％）

1.6

1.4

1.7

さまざまな個性や価値観を持った人

産休制度利用者数（人）

14

17

4

めていきます。

※

財 が、それぞれの力をフルに発揮でき

育児休職利用者数（人）

17

21

25

るような多様性のある組織づくりを進

育児時短勤務制度利用者数（人）

14

20

16

0

1

2

被保険者の健康診断受診率（％）

81.7

89.3

90.8

育児による勤務時間短縮の適用期間を小めています。2009年度は新入社員と介護休暇制度利用者数（人）

実施しました。1つの部署をじっくり経

学校就学前から小学校３年生までに延長して39人の外国人留学生を迎えまし平均年齢（歳）

37.8

37.6

37.8

験する「1日体験」コース、1日で3つの［勤務日数短縮］た。今後も、多様な文化を取り入れるこ

平均勤続年数（年）

11.4

11.2

10.9

とで、より柔軟で活気のある職場づくり

離職率（％）

11.5

9.2

6.6

を推進していきます。

労働災害発生件数（件）

46

47

67

小学校３年生以下の子どもを持つ社員が部署をまわる「ツアー」
コースを設け、支社や店舗勤務の若手社員36人が参加し希望した場合、週３〜４日勤務を認める
関東支社でのソフトボール大会［祝日休日］
小学校３年生以下の子どもを持つ社員がました。普段、直接顔を合わせる機会のの部署を体験することで、お互いの理解が深まりました。

社内イントラネットの有効活用

希望した場合、祝日を休日とする

社員意識調査の実施［在宅勤務制度］
勤続１年以上で小学校３年生までの子ど

社員の満足度を把握するため、社員意

もを持つ社員が希望した場合、週２回まで

識調査を毎年実施しています。2008の在宅勤務ができる

年度の調査では、全体的に良い傾向を［商品担当者の勤務地選択］

社内の連絡やお知らせ、意見交換にイ示す結果となりました。細かな項目でントラネットを用いています。2009年

みると「組織運営」、「 チャレンジ風土」、

春には、全社員がアクセスできるポータ「目標のブレイクダウン」に対する評価

ル サ イト を 導 入 し 、よ り 円 滑 な コが前年に比べて著しく向上しました。まミュニケーションを実現しつつありまた「社内の風通し促進」の評価向上も特す。ポータルサイト上には、業務上の意徴的でした。
「 コミュニケーションの活見交換の場、趣味のサークル、同期の集性化」や「縦割り組織の改善」が進んでまりなどさまざまなコミュニティが開設います。

されており、業務上の部署を超えてのコ

小学校３年生以下の子どもを持つ商品担当社員は希望すれば勤務地の選択可能［ベビーシッター利用補助］
ベビーシッター利用者を補助［帯同転勤制度］
配偶者が転勤で居住地が変更になった場
合、配偶者と同地域への異動を配慮た、「元気になろーソン！ プロジェクト」

する項目が挙がりました。

ソコンを介して研修する「eラーニング

務推進力を備えたチャレンジングなプシステム」が、 いつでもどこでも 必ている外国籍社員のフォロー（仕事上のロ集団づくりを目指しています。

要な研修を受けられる学習基盤として

悩みや日本での生活の悩み相談）などを確立しています。

担当しています。外国人として、同じよ

独自の教育研修プログラムを「ローソ価値観の浸透3

思いやりについて

加盟店教育
店舗運営力のさらなる向上を目指す

ES・CS※の推進
・お客さま重視の意識を醸成する
・働きがいのある職場をつくる

自己啓発
自己啓発を促進すべく
各種メニューを提供する

経営層教育
次世代を担うリーダーを育成する

職種別
職種別に必要なスキルを身に付ける

コンプライアンス・環境
ローソン社員として必須の基礎知識を確認する

2

職位別

け、スポーツ・レクリエーションを行ってキャリアごとに必要なスキルを習得する

目標達成へのこだわりについて

チャレンジについて※数値が高いほど良い傾向

トン ティ タオ
現在は、人財の採用と、すでに入社しうな夢や悩みを抱えている社員どうしで

ロ
ー
ソ
ン
大
学

社内コミュニケーションの活性化に向みんなを元気に重視の意識を共有すると同時に、高い業

環境づくりを推進4

います。2008年度は支社ごとにソフトラムを実施しています。また、各自のパティ全体に及ぶ研修を実施し理解ある職場

5

ヒューマンリソースステーション的に行っています。企業理念とお客さま

子育て支援への理解を含めダイバーシ● 社員意識調査の結果

夢はローソンのベトナム展開

おり、ローソン大学のさまざまなプログ※ダイバーシティ：性別、人種などを問わず多様な価値観を生かすこと

総合指標

ラーニングセンター（LLC）」を設置してスタッフの声ローソンは、人財育成への投資を積極［ダイバーシティ※研修の実施］

を楽しく綴っている社内ブログも開設し実施「ローソン大学」● ローソン大学の全体概要図

報提供］の活動やお客さま対応の取り組みなど

スポーツ・レクリエーションのす。本社隣接地には研修施設「ローソン［育児休職者にノートパソコンを貸与して情

一方、課題として、「やりがい」、「達成感」といった仕事の質の部分の向上に関ン大学」と名付け、それぞれの目的や職種・職位に応じた教育体系を整えていま

教育研修プログラム

社内情報の確認を可能に

ミュニケーションに役立っています。ま

ています。

・
※人財：人は会社の宝であると考え、人財としています

み ん な を元 気 に少ない異なる部署の社員が、それぞれ

43

2006年度
社員数（連結）（人）

め、全社的な理解浸透と体制整備を進［育児時短制度］

プロジェクト」の一環で社内部署体験を● 社員の構成

一人ひとりの活躍のために話し合えることは私にとって非常に嬉し●店舗オープン時研修●リーダークルー研修●既存店長研修いことです。私の将来の夢ですが、ベト

トレーニングセンター ・ゲストハウス
フランチャイズ店舗を対象とした教育・研修

ナムにローソンを展開できればと思っています。現時点ではとても大きな夢で●社員意識調査●CS講演

すが、今後もたくさん勉強と経験を積み
重ね、将来の仕事に役立てたいと思って●通信・通学教育●外部セミナーの受講●雑誌年間購読（費用の会社支援）●リーダー教育 ●リーダー教育Ⅱ（企業財務）●リーダー教育Ⅲ●RFC（店舗開発担当者）研修 ●MD（商品開発担当者）研修●ASV（アシスタントスーパーバイザー）研修●店社員研修 ●店長登用時研修●コンプライアンス＆リスク管理研修●職種別コンプライアンス研修●職位別コンプライアンス研修 ●環境研修●コンプライアンス・アンケート

e
ラ
ー
ニ
ン
グ
シ
ス
テ
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ロ
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ソ
ン
ラ
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ニ
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グ
セ
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います。そして、ローソンで働いていて
社員
研修

良 かった ね と
自 分 の 子 どもに言われたいです。

●新任管理職研修 ●入社時研修●新任アシスタントマネジャー研修

ジョブローテーション・評価

研修名は代表的な例を掲載しています。
※ES：従業員満足、CS：顧客満足

環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200944

社員がいきいきと働くためにつねに成長を目指し、いきいきと働く社員の力から、元気なお店は生まれます。
ローソンは教育制度、職場環境、社内コミュニケーションの仕組みを整えることで、社員一人ひとりが能力を発揮し、自由闊達に意見を言える企業風土を目指しています。

働きやすい職場を目指して
社内コミュニケーションの活性化

ボール大会、運動会、フットサルなどを

子育て支援策の充実

実施しました。職場を離れたところでの交流によって、普段の仕事での姿とは

これまで子育て支援策「祝日託児所」

違う側面を互いに見ることができます。

の設置、在宅勤務の実験を行ってきましまた所属部署外との交流も生まれ、互た。2009年4月には、支援策の一層のいの業務が円滑に進むことに役立って充実を図るため、制度を改定・拡充しまいます。

した。今後も引き続き内容の充実に努

社内部署体験
2009年2月、現場と本社との相互理解を深めるため、「元気になろーソン！

2007年度

3,614

3,548

2008年度5,186（男性/女性）（人）

3,184/430

3,202/346

4,517/669

社員数（単体）
（人）

3,131

3,316

3,459

外国人留学生の採用で（男性/女性）（人）

2,839/292

2,979/337

3,083/376

多様化する社会へ対応

女性管理職比率（％）

0.4

4.7

1.3

障がい者雇用率（％）

1.6

1.4

1.7

さまざまな個性や価値観を持った人

産休制度利用者数（人）

14

17

4

めていきます。

※

財 が、それぞれの力をフルに発揮でき

育児休職利用者数（人）

17

21

25

るような多様性のある組織づくりを進

育児時短勤務制度利用者数（人）

14

20

16

0

1

2

被保険者の健康診断受診率（％）

81.7

89.3

90.8

育児による勤務時間短縮の適用期間を小めています。2009年度は新入社員と介護休暇制度利用者数（人）

実施しました。1つの部署をじっくり経

学校就学前から小学校３年生までに延長して39人の外国人留学生を迎えまし平均年齢（歳）

37.8

37.6

37.8

験する「1日体験」コース、1日で3つの［勤務日数短縮］た。今後も、多様な文化を取り入れるこ

平均勤続年数（年）

11.4

11.2

10.9

とで、より柔軟で活気のある職場づくり

離職率（％）

11.5

9.2

6.6

を推進していきます。

労働災害発生件数（件）

46

47

67

小学校３年生以下の子どもを持つ社員が部署をまわる「ツアー」
コースを設け、支社や店舗勤務の若手社員36人が参加し希望した場合、週３〜４日勤務を認める
関東支社でのソフトボール大会［祝日休日］
小学校３年生以下の子どもを持つ社員がました。普段、直接顔を合わせる機会のの部署を体験することで、お互いの理解が深まりました。

社内イントラネットの有効活用

希望した場合、祝日を休日とする

社員意識調査の実施［在宅勤務制度］
勤続１年以上で小学校３年生までの子ど

社員の満足度を把握するため、社員意

もを持つ社員が希望した場合、週２回まで

識調査を毎年実施しています。2008の在宅勤務ができる

年度の調査では、全体的に良い傾向を［商品担当者の勤務地選択］

社内の連絡やお知らせ、意見交換にイ示す結果となりました。細かな項目でントラネットを用いています。2009年

みると「組織運営」、「 チャレンジ風土」、

春には、全社員がアクセスできるポータ「目標のブレイクダウン」に対する評価

ル サ イト を 導 入 し 、よ り 円 滑 な コが前年に比べて著しく向上しました。まミュニケーションを実現しつつありまた「社内の風通し促進」の評価向上も特す。ポータルサイト上には、業務上の意徴的でした。
「 コミュニケーションの活見交換の場、趣味のサークル、同期の集性化」や「縦割り組織の改善」が進んでまりなどさまざまなコミュニティが開設います。

されており、業務上の部署を超えてのコ

小学校３年生以下の子どもを持つ商品担当社員は希望すれば勤務地の選択可能［ベビーシッター利用補助］
ベビーシッター利用者を補助［帯同転勤制度］
配偶者が転勤で居住地が変更になった場
合、配偶者と同地域への異動を配慮た、「元気になろーソン！ プロジェクト」

する項目が挙がりました。

ソコンを介して研修する「eラーニング

務推進力を備えたチャレンジングなプシステム」が、 いつでもどこでも 必ている外国籍社員のフォロー（仕事上のロ集団づくりを目指しています。

要な研修を受けられる学習基盤として

悩みや日本での生活の悩み相談）などを確立しています。

担当しています。外国人として、同じよ

独自の教育研修プログラムを「ローソ価値観の浸透3

思いやりについて

加盟店教育
店舗運営力のさらなる向上を目指す

ES・CS※の推進
・お客さま重視の意識を醸成する
・働きがいのある職場をつくる

自己啓発
自己啓発を促進すべく
各種メニューを提供する

経営層教育
次世代を担うリーダーを育成する

職種別
職種別に必要なスキルを身に付ける

コンプライアンス・環境
ローソン社員として必須の基礎知識を確認する

2

職位別

け、スポーツ・レクリエーションを行ってキャリアごとに必要なスキルを習得する

目標達成へのこだわりについて

チャレンジについて※数値が高いほど良い傾向

トン ティ タオ
現在は、人財の採用と、すでに入社しうな夢や悩みを抱えている社員どうしで

ロ
ー
ソ
ン
大
学

社内コミュニケーションの活性化に向みんなを元気に重視の意識を共有すると同時に、高い業

環境づくりを推進4

います。2008年度は支社ごとにソフトラムを実施しています。また、各自のパティ全体に及ぶ研修を実施し理解ある職場

5

ヒューマンリソースステーション的に行っています。企業理念とお客さま

子育て支援への理解を含めダイバーシ● 社員意識調査の結果

夢はローソンのベトナム展開

おり、ローソン大学のさまざまなプログ※ダイバーシティ：性別、人種などを問わず多様な価値観を生かすこと

総合指標

ラーニングセンター（LLC）」を設置してスタッフの声ローソンは、人財育成への投資を積極［ダイバーシティ※研修の実施］

を楽しく綴っている社内ブログも開設し実施「ローソン大学」● ローソン大学の全体概要図

報提供］の活動やお客さま対応の取り組みなど

スポーツ・レクリエーションのす。本社隣接地には研修施設「ローソン［育児休職者にノートパソコンを貸与して情

一方、課題として、「やりがい」、「達成感」といった仕事の質の部分の向上に関ン大学」と名付け、それぞれの目的や職種・職位に応じた教育体系を整えていま

教育研修プログラム

社内情報の確認を可能に

ミュニケーションに役立っています。ま

ています。

・
※人財：人は会社の宝であると考え、人財としています

み ん な を元 気 に少ない異なる部署の社員が、それぞれ

43

2006年度
社員数（連結）（人）

め、全社的な理解浸透と体制整備を進［育児時短制度］

プロジェクト」の一環で社内部署体験を● 社員の構成

一人ひとりの活躍のために話し合えることは私にとって非常に嬉し●店舗オープン時研修●リーダークルー研修●既存店長研修いことです。私の将来の夢ですが、ベト

トレーニングセンター ・ゲストハウス
フランチャイズ店舗を対象とした教育・研修

ナムにローソンを展開できればと思っています。現時点ではとても大きな夢で●社員意識調査●CS講演

すが、今後もたくさん勉強と経験を積み
重ね、将来の仕事に役立てたいと思って●通信・通学教育●外部セミナーの受講●雑誌年間購読（費用の会社支援）●リーダー教育 ●リーダー教育Ⅱ（企業財務）●リーダー教育Ⅲ●RFC（店舗開発担当者）研修 ●MD（商品開発担当者）研修●ASV（アシスタントスーパーバイザー）研修●店社員研修 ●店長登用時研修●コンプライアンス＆リスク管理研修●職種別コンプライアンス研修●職位別コンプライアンス研修 ●環境研修●コンプライアンス・アンケート

e
ラ
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ニ
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グ
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ニ
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います。そして、ローソンで働いていて
社員
研修

良 かった ね と
自 分 の 子 どもに言われたいです。

●新任管理職研修 ●入社時研修●新任アシスタントマネジャー研修

ジョブローテーション・評価

研修名は代表的な例を掲載しています。
※ES：従業員満足、CS：顧客満足

環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200944

お取引先さまとともに

ローソンの組織体制

お客さまに安全・安心な商品を提供するためには、お取引先さまの協力が欠かせません。

お客さま、オーナーさん、クルーさん、お取引先さま、株主・投資家のみなさまをはじめ、お取引先さまと、ともに成長するパートナーとして、信頼関係の構築に努めています。

社会からの要請に真摯に応え、つねに信頼される企業になるために、
私たちローソンは、まず経営の健全性や透明性を高め、コーポレート・ガバナンス（企業統治）の体制を充実させることが重要であると考えています。

公正な取引の推進● お取引先さまアンケートの結果

ローソンでは、お取引先さまとの信頼関係を構築するため、「ローソン倫理綱領」において、真摯に誠意を持って公正3

取引上の強要・2

押付はなかった

ローソングループ企業行動憲章

1

1．基本宣言0（利害関係者）の要請に応えるよう努力をしながら、企業の社会的責任を果た
私たち※１は、ローソングループ※2を取り巻くステークホルダー--1

していくことが、ローソングループの企業価値向上につながると考え、法令を遵守するとともに、この憲章の内容を理解し、常に高い倫理観とで透明な取引を行うことを定めており、--2

優越的な立場を利用することのないよ--3

誠実さと思いやりをもって行動することを宣言します。

※正の値が高いほど良い傾向※1「私たち」とは、ローソングループ各社で働くすべての役員および社員・臨時社員・派遣社員（以下、社員・臨時社員・派遣社員をあわせて「従業員」という。
）
をいいます。

う、取引担当者の教育に力を入れていま※2「ローソングループ」とは、株式会社ローソンおよび株式会社ローソンが適用対象と定める会社の集合体をいいます。

す。具体的には、全社員にeラーニング

2．基本姿勢による研修を実施するほか、AMD（商1. 私たちは、すべてのお客様に対して、最高の満足を提供することを喜びとし、常に思いやりのある行動をとります。

品開発担当アシスタント）およびARFC（店舗開発担当アシスタント）登用時に大規模小売業告示禁止
行為はなかった

店舗スタッフの対応

2. 私たちは、最大のパートナーであるローソン加盟店を支援します。
3. 私たちは、すべてのお取引先に対して、法令、契約を遵守し、公正で透明な取引を行います。

研修を行っています。また、商品納入や

4. 私たちは、すべての従業員に対して、人権を尊重し、差別のない行動をとります。

店舗建設などの取引を行っているお取

回答の中には取引についての厳しいご引先さまを対象に毎年アンケートを行意見もありました。ローソンではお取引い、問題点や課題を把握して、広い視野

先さまから頂戴したご意見を重く受けに立ったコンプライアンス体制の見直止め、全体会議の際にフィードバックをし・改善につなげています。

実施するとともに、部門ごとの研修など

2008年7月に実施した第15回目のも実施しています。また、アンケート結アンケートでは、これまでで最も良い評

果はアンケートをお送りしたお取引先さ価を受けることができました。ただし、

まにもフィードバックしています。

5. 私たちは、すべての株主･投資家に対して、ローソングループを知っていただくために必要な情報を開示します。
6. 私たちは、環境保全に積極的に取り組み、地域社会の一員として積極的に社会貢献活動を行います。
7. 私たちは、暴力団などとは一切関係をもたず、政治家や公務員とは健全で適切な関係を保ちます。
8. 私たちは、ローソングループの大切な資産を損なうことのないよう、社内規程および諸ルールを守りながら日々の業務に取り組みます。

コーポレート・ガバナンスと全体会議でアンケート結果を報告

内部統制
取締役会、執行役員制度

お取引先さまと一緒に進めた環境・社会貢献の活動
貝印株式会社、株式会社ローレル、和光

速な経営判断を行うことができるよう、

社会貢献活動が年々増えています。緑化

京急行電鉄株式会社などとの取り組み

堂株式会社、王子ネピア株式会社、株式

少人数で構成しています。また、経営の活動、清掃活動、ケータイ運動などさまがありました。

会社近江兄弟社、株式会社パルタック、

監督と執行の分離を目的に執行役員制

宮田ジムの協力のもと学校が開校しま度を導入しており、執行役員数は16名した。

（うち取締役兼任2名）体制です。

行うことで活動に一層の広がりが出てンの森」緑化活動には、株式会社CDG、います。

フィリップモリスジャパ

2008年度の取締役会は、16回開催「CO 2 オフセット運動」では、商品やン株式会社が継続して参（臨時開催4回含む）し、社外取締役の出サービスに付けたCO 2 オフセットの取加しています。

席率は約79％でした。2009年度も毎り組みを日本コカ・コーラ株式会社、埼

2008年11月に行っ

玉県、横浜市、サントリービア＆スピリ

た清掃活動「荒川クリーッツ株式会社、株式会社西日本シティ

ンエイド」には日本ケン

銀行、株式会社パイロットコーポレーシ

タッキー・フライド・チキ

ョン、ゼブラ株式会社、ぺんてる株式会ン株式会社、有限会社ケ

月1回の取締役会開催を予定していまむ）で構成しています。監査役会は原則毎ました。

月開催しており、経営全般および個別案

みんなを元気にスに開校した小学校は、 ラオスに開校した小学校

査部門として監査指導ステーションを設でした。また、社外監査役の取締役会へ置しており、業務の適法性、妥当性などのの出席率は94％でした。

監査を継続的に行っています。

● ローソン内部統制システムの全体図
内部統制監査件に関して公正不偏の立場で意見を述べ、内部統制システムの整備状況を含め

取締役会

定期的会合

監査役会

社長

監査役オフィス
コンプライアンス＆リスク管理委員会
意
思
疎
通
・
情
報
交
換

CCOオフィス

CCO

コンプライアンス担当

品質・衛生小委員会

コントロール

モニタリング

BCP※小委員会
防犯・防災小委員会

本部長

新型インフルエンザ
検討委員会

コントロール

モニタリング部長

部長

コントロール

モニタリング●平時の予防●有事の体制

監査指導STマネジャー

内部統制監視関係
会
社

内部統制システムの整備方針決定重要事項を報告

監査役会は4名（社外監査役3名を含イ・エム・エスが参加しケータイバッグ普及の「ケータイ運動」（臨時開催2回含む）
し、出席率は100％

監査機能

ケティング株式会社、東芝ライテック株

2008年12月にラオ観点から、ローソンでは独立した内部監す。

社、パナソニックコンシューマーマー
式会社などと実施しました。

45

名体制となっています。取締役会は、迅

では、2008年度に有限会社SGR、東毎年5月に行っている「富士山ローソ

2008年度の監査役会は、14回開催

取締役会は社外取締役3名を含めて計7

お取引先さまとともに取り組む環境・

ざまな取り組みを外部の方々と一緒に法令等の遵守や社会的責任を重視する

ロ ーソン に つ い て

2009年5月27日現在、ローソンのて取締役の職務執行を監査しています。

緊密な連携

マネジャー

コントロール
担当者

支社長

担当者

マネジャー

指導・援助

モニタリング
担当者

加
盟
店

担当者

管理の基本方針※BCP：ビジネスコンティニュイティ・プラン（事業継続計画）
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200946

お取引先さまとともに

ローソンの組織体制

お客さまに安全・安心な商品を提供するためには、お取引先さまの協力が欠かせません。

お客さま、オーナーさん、クルーさん、お取引先さま、株主・投資家のみなさまをはじめ、お取引先さまと、ともに成長するパートナーとして、信頼関係の構築に努めています。

社会からの要請に真摯に応え、つねに信頼される企業になるために、
私たちローソンは、まず経営の健全性や透明性を高め、コーポレート・ガバナンス（企業統治）の体制を充実させることが重要であると考えています。

公正な取引の推進● お取引先さまアンケートの結果

ローソンでは、お取引先さまとの信頼関係を構築するため、「ローソン倫理綱領」において、真摯に誠意を持って公正3

取引上の強要・2

押付はなかった

ローソングループ企業行動憲章

1

1．基本宣言0（利害関係者）の要請に応えるよう努力をしながら、企業の社会的責任を果た
私たち※１は、ローソングループ※2を取り巻くステークホルダー--1

していくことが、ローソングループの企業価値向上につながると考え、法令を遵守するとともに、この憲章の内容を理解し、常に高い倫理観とで透明な取引を行うことを定めており、--2

優越的な立場を利用することのないよ--3

誠実さと思いやりをもって行動することを宣言します。

※正の値が高いほど良い傾向※1「私たち」とは、ローソングループ各社で働くすべての役員および社員・臨時社員・派遣社員（以下、社員・臨時社員・派遣社員をあわせて「従業員」という。
）
をいいます。

う、取引担当者の教育に力を入れていま※2「ローソングループ」とは、株式会社ローソンおよび株式会社ローソンが適用対象と定める会社の集合体をいいます。

す。具体的には、全社員にeラーニング

2．基本姿勢による研修を実施するほか、AMD（商1. 私たちは、すべてのお客様に対して、最高の満足を提供することを喜びとし、常に思いやりのある行動をとります。

品開発担当アシスタント）およびARFC（店舗開発担当アシスタント）登用時に大規模小売業告示禁止
行為はなかった

店舗スタッフの対応

2. 私たちは、最大のパートナーであるローソン加盟店を支援します。
3. 私たちは、すべてのお取引先に対して、法令、契約を遵守し、公正で透明な取引を行います。

研修を行っています。また、商品納入や

4. 私たちは、すべての従業員に対して、人権を尊重し、差別のない行動をとります。

店舗建設などの取引を行っているお取

回答の中には取引についての厳しいご引先さまを対象に毎年アンケートを行意見もありました。ローソンではお取引い、問題点や課題を把握して、広い視野

先さまから頂戴したご意見を重く受けに立ったコンプライアンス体制の見直止め、全体会議の際にフィードバックをし・改善につなげています。

実施するとともに、部門ごとの研修など

2008年7月に実施した第15回目のも実施しています。また、アンケート結アンケートでは、これまでで最も良い評

果はアンケートをお送りしたお取引先さ価を受けることができました。ただし、

まにもフィードバックしています。

5. 私たちは、すべての株主･投資家に対して、ローソングループを知っていただくために必要な情報を開示します。
6. 私たちは、環境保全に積極的に取り組み、地域社会の一員として積極的に社会貢献活動を行います。
7. 私たちは、暴力団などとは一切関係をもたず、政治家や公務員とは健全で適切な関係を保ちます。
8. 私たちは、ローソングループの大切な資産を損なうことのないよう、社内規程および諸ルールを守りながら日々の業務に取り組みます。

コーポレート・ガバナンスと全体会議でアンケート結果を報告

内部統制
取締役会、執行役員制度

お取引先さまと一緒に進めた環境・社会貢献の活動
貝印株式会社、株式会社ローレル、和光

速な経営判断を行うことができるよう、

社会貢献活動が年々増えています。緑化

京急行電鉄株式会社などとの取り組み

堂株式会社、王子ネピア株式会社、株式

少人数で構成しています。また、経営の活動、清掃活動、ケータイ運動などさまがありました。

会社近江兄弟社、株式会社パルタック、

監督と執行の分離を目的に執行役員制

宮田ジムの協力のもと学校が開校しま度を導入しており、執行役員数は16名した。

（うち取締役兼任2名）体制です。

行うことで活動に一層の広がりが出てンの森」緑化活動には、株式会社CDG、います。

フィリップモリスジャパ

2008年度の取締役会は、16回開催「CO 2 オフセット運動」では、商品やン株式会社が継続して参（臨時開催4回含む）し、社外取締役の出サービスに付けたCO 2 オフセットの取加しています。

席率は約79％でした。2009年度も毎り組みを日本コカ・コーラ株式会社、埼

2008年11月に行っ

玉県、横浜市、サントリービア＆スピリ

た清掃活動「荒川クリーッツ株式会社、株式会社西日本シティ

ンエイド」には日本ケン

銀行、株式会社パイロットコーポレーシ

タッキー・フライド・チキ

ョン、ゼブラ株式会社、ぺんてる株式会ン株式会社、有限会社ケ

月1回の取締役会開催を予定していまむ）で構成しています。監査役会は原則毎ました。

月開催しており、経営全般および個別案

みんなを元気にスに開校した小学校は、 ラオスに開校した小学校

査部門として監査指導ステーションを設でした。また、社外監査役の取締役会へ置しており、業務の適法性、妥当性などのの出席率は94％でした。

監査を継続的に行っています。

● ローソン内部統制システムの全体図
内部統制監査件に関して公正不偏の立場で意見を述べ、内部統制システムの整備状況を含め

取締役会

定期的会合

監査役会

社長

監査役オフィス
コンプライアンス＆リスク管理委員会
意
思
疎
通
・
情
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CCOオフィス

CCO

コンプライアンス担当

品質・衛生小委員会

コントロール

モニタリング

BCP※小委員会
防犯・防災小委員会

本部長

新型インフルエンザ
検討委員会

コントロール

モニタリング部長

部長

コントロール

モニタリング●平時の予防●有事の体制

監査指導STマネジャー

内部統制監視関係
会
社

内部統制システムの整備方針決定重要事項を報告

監査役会は4名（社外監査役3名を含イ・エム・エスが参加しケータイバッグ普及の「ケータイ運動」（臨時開催2回含む）
し、出席率は100％

監査機能

ケティング株式会社、東芝ライテック株

2008年12月にラオ観点から、ローソンでは独立した内部監す。

社、パナソニックコンシューマーマー
式会社などと実施しました。

45

名体制となっています。取締役会は、迅

では、2008年度に有限会社SGR、東毎年5月に行っている「富士山ローソ

2008年度の監査役会は、14回開催

取締役会は社外取締役3名を含めて計7

お取引先さまとともに取り組む環境・

ざまな取り組みを外部の方々と一緒に法令等の遵守や社会的責任を重視する

ロ ーソン に つ い て

2009年5月27日現在、ローソンのて取締役の職務執行を監査しています。

緊密な連携

マネジャー

コントロール
担当者

支社長

担当者

マネジャー

指導・援助

モニタリング
担当者

加
盟
店

担当者

管理の基本方針※BCP：ビジネスコンティニュイティ・プラン（事業継続計画）
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200946

署のリスク対策の推進、教育の徹底、問できるように店舗の各種マニュアルに反災訓練での問題点を踏まえて見直すこと

映しています。また、店舗で起こりうるにより、被災地店舗の営業継続と被害店

ミス・クレームとその対処法をまとめて

舗の早期復旧ができる体制をつくってい社内情報誌などで紹介し、意識の向上をます。さらに、災害発生時のローソン全

ローソンは企業倫理の観点から、商品図っています。本部社員用マニュアルと従業員の行動基準を明確にするため、防の品質・衛生管理（品質管理体制についてしては、「LAWSON オフィスのセキュリ

災訓練を年2回実施しています。

題を把握して、広い視野に立ったコンプ

は、P27〜28参照）、情報セキュリティ、

ティルール」を定め、運用しています。

ライアンス体制の見直し・改善につなげ災害という3つの大きなリスクに重点をそのほか、自己点検および内部監査に訓練では、7つの支社が独自に震度5強以

置き、緊急時においても迅速な問題解決

よる情報管理体制の定期的なチェックや上の大地震を想定し、従業員（家族）との内部通報制度については、社内と社が図れる体制を整えています。平常時は、個人情報の利用・保管・廃棄ルールの徹

安否確認・本社との衛星携帯電話などのローソンは、コンビニエンスストアを外（法律事務所）に相談・通報窓口を設

コンプライアンス＆リスク管理委員会と底、研修の実施な通信手段を使った情報伝達訓練を行った中核とする広範な事業領域を持ち、全都置して社内の問題点を早期発見し、対応

4つの小委員会を開催し、リスク発生のど、複合的な取り

ほか、災害協定締結自治体との物資輸送

道府県に立地する多数の店舗で多様な商するシステムを整備しています。

予防を図っています。

組みを通じて、情訓練による相互確認を行いました。また、

重大リスク発生時には緊急リスク管報セキュリティ体

本社災害対策本部要員による徒歩帰宅訓理委員会を設置し、問題の拡大防止とダ制の向上を図っ練を実施し、歩行ルートを確認しました。

メージの最小化に努めます。リスク収束ています。

※DR（ディストリクト）：地区事務所

報酬制度るようにしています。

2008年度は、社外取締役垣内威彦を題点の改善提案を行っています。さらに、また、全社員を対象にした意識調査の委員長とする報酬諮問委員会を3回開催

グループ会社にもコンプライアンスおほか、商品の納入や店舗建設に関するし、取締役報酬や執行役員報酬の決定方

よびリスク管理の責任者が配置されて取引を行っているお取引先さまなどを法などに関する取締役会への答申を実施

おり、関係会社コンプライアンス責任者

対象にアンケートを行い、コンプライア

し ました 。ま た 、管 理 職 層 に 対して は会議に出席するなどして、ローソングル

ンス推進活動や取引内容の問題点・課

2003年より多面評価を導入し、人事評ープとして情報と知識の共有を進めて価時の参考にしています。

います。

ています。

内部統制システム

品・サービスを提供しているため、リスクも広範にわたります。
健全で持続的な発展をするために内関係会社コンプライアンス責任者会議

部統制システムを整備し運用すること迅速な対応を目指した
リスク管理体制の整備
新たなリスクを想定し体制を強化

後も、発生の要因を分析して信頼の回復

は、経営上の重要な課題であると考えてコンプライアンス体制のと再発防止に力を注ぐとともに、研修をいます。2009年2月の取締役会では、有効運用を目指して通して社員にフィードバックすることに2009年1月に実施した全社地震防災

オフィスのセキュリティルール

店舗の防犯対策
店舗では、防犯カラーボールの導入促

法令等の遵守やモラル、社会が求め基本方針」に財務報告の適正性を確保する企業姿勢をつねに尊重するために、コるための体制整備についての項目を加

ンプライアンスに関する規程を整備し、え、「2009年度内部統制システムの整備

コンプライアンス研修（ｅラーニング、の基本方針」を決定し、実行しています。

職種別集合研修等）を定期的に実施してコンプライアンス・アンケートの実施

この基本方針はウェブサイト上で公開しいます。また、2008年3月に「ローソコンプライアンス体制の浸透度を把2008年12月、新型インフルエンザのています。そのため、災害対策マニュアています。この方針に則り、業務の有効ングループ企業行動憲章」を制定し、「ロ握するため、年１回全社員に対して「コン発生へのリスク対策の一環で、全24ペー

ル（「基本」
・「組織別<DR※用・支社用・本性、効率性および適正性を確保し、企業ーソン倫理綱領」を改訂しました。さらプライアンス・アンケート」を実施してジから構成される予防マニュアルを作成社用>」）を事業所（本社各部）単位で備え価値の維持・増大につなげています。

に、それらの行動規範をまとめた「ローいます。5回目となる2008年度の調査

し全社員に配布しました。マニュアルは、付け、店舗の各種マニュアルにも掲載しソングループC&Rハンドブック」を発行

では、「相談窓口」と「企業倫理活動」のカ知識編と対策編に分かれており、合計14て、大規模な災害発生時にはただちに災して、従業員が業務を通じてコンプライ

テゴリーが大幅に改善され、コンプライのテーマについて絵や図を多用しながら害対策本部を設置し、迅速な災害対策を

アンスに対する意識を維持・向上でき

アンスの重要性に対する意識が向上しポイントで分かりやすく説明しています。

実施する体制を整備しています。また、ていることが分かりました。相談窓口のまた、マニュアルの配布に合わせ、本

災害対策マニュアルは、実際の災害や防コンプライアンス浸透に向けた取り組み

CCOオフィスによるコンプライアンス＆リスク
管理研修

認知も着実に浸透しています。

意識向上を図るための体制づくり

よって、リスク管理能力のさらなる向上

大規模災害時のライフライン

進、本部社員による深夜の店舗巡回、所を図っています。

機能維持への取り組み

轄警察との強盗模擬訓練の実施や「防犯ローソンは大規模な災害が起きた場

5原則（防犯のための遵守事項）」の定着

新型インフルエンザ合、ライフラインの一部として被災地になどの活動を行い、防犯体制を整えてい

予防マニュアルの作成

ある店舗の営業を継続することを目指します。

コンプライアンス（法令等の遵守）のの執務室の出入口には消毒用アルコール推進・定着およびリスク管理の統括責任

ンスに対する意識をいかに実際の行動を設置し、本社と支社に空気清浄機を置者としてCCO（チーフ・コンプライアンにつなげていくかがポイントになりまきました。

ス・オフィサー）を任命し、CCOの下にす。継続して調査を実施し、コンプライ

は専任スタッフからなるCCOオフィス

アンスに対するさらなるレベル向上をを設置しています。また、本社各部署と進めます。

だちに対策本部を設置し、情報収集と物資の支援などを実施しました。
［対応状況］
8：43 地震発生（震度6強判明＝災害対策本部自動設置）

委員として法令等の遵守およびリスク管● コンプラアンス・アンケートの結果
2

2008年度
2007年度理の実効性を確保するために、専門の委

8：55 本社・東北支社において対策本部設置確認

企業理念、行動指針、倫理綱領を意識しているか

14：00 救援物資の手配開始

1

16：00 募金実施概要の決定
0［災害発生当日にお届けした物資］

員会（コンプライアンス＆リスク管理委員会）を毎月1回開催して問題を掌握し、不祥事などの発生を未然に防止する体

企業倫理活動の重要性を知っている--1

職場での実際の状況

個人情報保護を進めるため、ローソン

コンプライアンス担当は、コンプライ

47

ローソンについて

情報セキュリティ体制向上への取り組み

制の整備・実施を行っています。
アンス＆リスク管理の推進者として自部

災害時の対応状況
2008年6月14日に発生した「岩手・宮城内陸地震」では、災害発生後た

全国7支社にはそれぞれコンプライアン
CCOは、全コンプライアンス担当を強盗模擬訓練の様子

社にマスクの備蓄を行うとともに、本社

今後は浸透を進めつつ、コンプライア

ス担当を配置しています。

ロ ーソン に つ い て「2008年度内部統制システムの整備の※正の値が高いほど良い傾向
相談窓口の設置を知っているは「個人情報保護方針」を制定していま

品目

数量

おにぎり

2,000個お茶

500ml

1,080本※2008年7月18日、災害義援金として312万9,431
円を日本赤十字社岩手県支部および宮城県にお届けしました（詳細はP33参照）

す。さらに、これらを具体的に理解・実行
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200948

署のリスク対策の推進、教育の徹底、問できるように店舗の各種マニュアルに反災訓練での問題点を踏まえて見直すこと

映しています。また、店舗で起こりうるにより、被災地店舗の営業継続と被害店

ミス・クレームとその対処法をまとめて

舗の早期復旧ができる体制をつくってい社内情報誌などで紹介し、意識の向上をます。さらに、災害発生時のローソン全

ローソンは企業倫理の観点から、商品図っています。本部社員用マニュアルと従業員の行動基準を明確にするため、防の品質・衛生管理（品質管理体制についてしては、「LAWSON オフィスのセキュリ

災訓練を年2回実施しています。

題を把握して、広い視野に立ったコンプ

は、P27〜28参照）、情報セキュリティ、

ティルール」を定め、運用しています。

ライアンス体制の見直し・改善につなげ災害という3つの大きなリスクに重点をそのほか、自己点検および内部監査に訓練では、7つの支社が独自に震度5強以

置き、緊急時においても迅速な問題解決

よる情報管理体制の定期的なチェックや上の大地震を想定し、従業員（家族）との内部通報制度については、社内と社が図れる体制を整えています。平常時は、個人情報の利用・保管・廃棄ルールの徹

安否確認・本社との衛星携帯電話などのローソンは、コンビニエンスストアを外（法律事務所）に相談・通報窓口を設

コンプライアンス＆リスク管理委員会と底、研修の実施な通信手段を使った情報伝達訓練を行った中核とする広範な事業領域を持ち、全都置して社内の問題点を早期発見し、対応

4つの小委員会を開催し、リスク発生のど、複合的な取り

ほか、災害協定締結自治体との物資輸送

道府県に立地する多数の店舗で多様な商するシステムを整備しています。

予防を図っています。

組みを通じて、情訓練による相互確認を行いました。また、

重大リスク発生時には緊急リスク管報セキュリティ体

本社災害対策本部要員による徒歩帰宅訓理委員会を設置し、問題の拡大防止とダ制の向上を図っ練を実施し、歩行ルートを確認しました。

メージの最小化に努めます。リスク収束ています。

※DR（ディストリクト）：地区事務所

報酬制度るようにしています。

2008年度は、社外取締役垣内威彦を題点の改善提案を行っています。さらに、また、全社員を対象にした意識調査の委員長とする報酬諮問委員会を3回開催

グループ会社にもコンプライアンスおほか、商品の納入や店舗建設に関するし、取締役報酬や執行役員報酬の決定方

よびリスク管理の責任者が配置されて取引を行っているお取引先さまなどを法などに関する取締役会への答申を実施

おり、関係会社コンプライアンス責任者

対象にアンケートを行い、コンプライア

し ました 。ま た 、管 理 職 層 に 対して は会議に出席するなどして、ローソングル

ンス推進活動や取引内容の問題点・課

2003年より多面評価を導入し、人事評ープとして情報と知識の共有を進めて価時の参考にしています。

います。

ています。

内部統制システム

品・サービスを提供しているため、リスクも広範にわたります。
健全で持続的な発展をするために内関係会社コンプライアンス責任者会議

部統制システムを整備し運用すること迅速な対応を目指した
リスク管理体制の整備
新たなリスクを想定し体制を強化

後も、発生の要因を分析して信頼の回復

は、経営上の重要な課題であると考えてコンプライアンス体制のと再発防止に力を注ぐとともに、研修をいます。2009年2月の取締役会では、有効運用を目指して通して社員にフィードバックすることに2009年1月に実施した全社地震防災

オフィスのセキュリティルール

店舗の防犯対策
店舗では、防犯カラーボールの導入促

法令等の遵守やモラル、社会が求め基本方針」に財務報告の適正性を確保する企業姿勢をつねに尊重するために、コるための体制整備についての項目を加

ンプライアンスに関する規程を整備し、え、「2009年度内部統制システムの整備

コンプライアンス研修（ｅラーニング、の基本方針」を決定し、実行しています。

職種別集合研修等）を定期的に実施してコンプライアンス・アンケートの実施

この基本方針はウェブサイト上で公開しいます。また、2008年3月に「ローソコンプライアンス体制の浸透度を把2008年12月、新型インフルエンザのています。そのため、災害対策マニュアています。この方針に則り、業務の有効ングループ企業行動憲章」を制定し、「ロ握するため、年１回全社員に対して「コン発生へのリスク対策の一環で、全24ペー

ル（「基本」
・「組織別<DR※用・支社用・本性、効率性および適正性を確保し、企業ーソン倫理綱領」を改訂しました。さらプライアンス・アンケート」を実施してジから構成される予防マニュアルを作成社用>」）を事業所（本社各部）単位で備え価値の維持・増大につなげています。

に、それらの行動規範をまとめた「ローいます。5回目となる2008年度の調査

し全社員に配布しました。マニュアルは、付け、店舗の各種マニュアルにも掲載しソングループC&Rハンドブック」を発行

では、「相談窓口」と「企業倫理活動」のカ知識編と対策編に分かれており、合計14て、大規模な災害発生時にはただちに災して、従業員が業務を通じてコンプライ

テゴリーが大幅に改善され、コンプライのテーマについて絵や図を多用しながら害対策本部を設置し、迅速な災害対策を

アンスに対する意識を維持・向上でき

アンスの重要性に対する意識が向上しポイントで分かりやすく説明しています。

実施する体制を整備しています。また、ていることが分かりました。相談窓口のまた、マニュアルの配布に合わせ、本

災害対策マニュアルは、実際の災害や防コンプライアンス浸透に向けた取り組み

CCOオフィスによるコンプライアンス＆リスク
管理研修

認知も着実に浸透しています。

意識向上を図るための体制づくり

よって、リスク管理能力のさらなる向上

大規模災害時のライフライン

進、本部社員による深夜の店舗巡回、所を図っています。

機能維持への取り組み

轄警察との強盗模擬訓練の実施や「防犯ローソンは大規模な災害が起きた場

5原則（防犯のための遵守事項）」の定着

新型インフルエンザ合、ライフラインの一部として被災地になどの活動を行い、防犯体制を整えてい

予防マニュアルの作成

ある店舗の営業を継続することを目指します。

コンプライアンス（法令等の遵守）のの執務室の出入口には消毒用アルコール推進・定着およびリスク管理の統括責任

ンスに対する意識をいかに実際の行動を設置し、本社と支社に空気清浄機を置者としてCCO（チーフ・コンプライアンにつなげていくかがポイントになりまきました。

ス・オフィサー）を任命し、CCOの下にす。継続して調査を実施し、コンプライ

は専任スタッフからなるCCOオフィス

アンスに対するさらなるレベル向上をを設置しています。また、本社各部署と進めます。

だちに対策本部を設置し、情報収集と物資の支援などを実施しました。
［対応状況］
8：43 地震発生（震度6強判明＝災害対策本部自動設置）

委員として法令等の遵守およびリスク管● コンプラアンス・アンケートの結果
2

2008年度
2007年度理の実効性を確保するために、専門の委

8：55 本社・東北支社において対策本部設置確認

企業理念、行動指針、倫理綱領を意識しているか

14：00 救援物資の手配開始

1

16：00 募金実施概要の決定
0［災害発生当日にお届けした物資］

員会（コンプライアンス＆リスク管理委員会）を毎月1回開催して問題を掌握し、不祥事などの発生を未然に防止する体

企業倫理活動の重要性を知っている--1

職場での実際の状況

個人情報保護を進めるため、ローソン

コンプライアンス担当は、コンプライ

47

ローソンについて

情報セキュリティ体制向上への取り組み

制の整備・実施を行っています。
アンス＆リスク管理の推進者として自部

災害時の対応状況
2008年6月14日に発生した「岩手・宮城内陸地震」では、災害発生後た

全国7支社にはそれぞれコンプライアン
CCOは、全コンプライアンス担当を強盗模擬訓練の様子

社にマスクの備蓄を行うとともに、本社

今後は浸透を進めつつ、コンプライア

ス担当を配置しています。

ロ ーソン に つ い て「2008年度内部統制システムの整備の※正の値が高いほど良い傾向
相談窓口の設置を知っているは「個人情報保護方針」を制定していま

品目

数量

おにぎり

2,000個お茶

500ml

1,080本※2008年7月18日、災害義援金として312万9,431
円を日本赤十字社岩手県支部および宮城県にお届けしました（詳細はP33参照）

す。さらに、これらを具体的に理解・実行
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200948

会社概要 2009年2月28日現在

関係会社情報社

連結子会社（2009年2月28日現在）

名

所

在

株式会社ローソン
東京都品川区大崎1丁目11番2号ゲートシティ大崎イーストタワー

地

代 表 者
設
立
資 本 金
社 員 数
事 業 内 容代表取締役社長CEO 新浪 剛史
1975年4月15日
585億664万4千円
5,186人（連結）コンビニエンスストア「ローソン」および「ナチュラルローソン」などのフランチャイズチェーン展開
1兆5,587億円（2008年度）
国内47都道府県・中国上海市（合弁）全店舗売上高
出店エリア

連結チェーン全店売上高※

10,00015,00013,290 13,617 13,866

14,151

15,587

10,0000607

008（年度）

346

408

471

439

04

05

06

07

1,165

08（年度）※2008年度から九九プラスが加わっています

平均客数／平均客単価

全店平均日販（千円）
新店平均日販（千円）

平均客数（人）

1,000

1,000
816

800

597

600

820
585

813
585

812

488 480 477 478
448 426 429 436

450

600
300
400

200

200

0

0

04

05

06

07

150
0

08（年度）

04

05

06

07

08（年度）

ほ

1986年
1988年

ル革命」を掲げ、19歳で起業しシホ有限会社G-

よび運用に関する業務や、入出金・振込等、共同ATM網を利用した提携金融機関の金融サービスに係
る事務受託などを行っています。

Revoを設立。ギャルの特性を生かしたマーケティ
ング業務に特化し、さまざまな商品開発やプロモーションを行う。またギャル社長としての経験を生
かし、さまざまな講演会に出演。さらに自ら積極的に環境問題やエイズ予防への取り組みも行っ

コンビニエンスストアに関する実態調査を行い、ローソン店舗の改善に係る助言および提案を行ってい
ます。

1991年
1992年
1993年
1995年
1996年

ている。そして2008年12月に社長を引退し、食の問題についての活動をスタートした。若者が食や農業に興味を持つキッカケをつくるため

株式会社バリューローソン※2「ノギャル」プロジェクトを立ち上げ、秋田県での主婦や中高年齢層のお客さまを主な対象とし、価値ある商品をシンプルプライスで提供する「ローソン
ストア100」フォーマットの展開、商品企画・開発、
店舗運営業務を行っています。

「シブヤ米」づくりや、「イケてる農作業着」企画

シングルプライスストア「SHOP 99」などの直営
およびフランチャイズチェーンの展開を行っています。

1989年

高校卒業後ギャルのイメージを一新させる「ギャなどさまざまな角度からプロジェクトを展開中。

1997年
1998年

エコへの取り組みは
若者に身近な存在のコンビニに期待しています

2000年

私の環境への取り組みは、
ごみ拾いがきっかけで始まりました。

2002年

エンスは2009年3月1日に合併し、7月20日に株式会社ローソンエンターメディアに社名を変更しました※2 株式会社九九プラスと株式会社バリューローソンは2009年5月1日に合併しました

していたのです。その内容をブログに書いていくうちにエコや清掃イベ

持分法適用会社（2009年2月28日現在）

コに触れる機会が増えていったんですね。自分が知って良いと思ったこと

上海華聯羅森有限公司

は他の人にも知ってほしい。そんな思いもあって若者目線でのエコ活動

当社と華聯集団有限公司との合弁事業として、中華人民共和国上海市でローソン店舗のチェーン展開を行っています。

を始めました。そして2008年春にはローソンとのコラボで「エコカワバッ

大好きな渋谷の街が汚れていることが悲しくてオフィスの周りを清掃

2001年

2003年

ントなどに呼ばれ、さまざまな話や体験をさせてもらったことで自然にエグ」を作らせてもらいました。
ローソンなどのコンビニは若者にとって身近な存在だと思います。

2004年
2005年

2006年
2007年

テレビやラジオなどで環境問題のことを見たり聞いたりしても、遠いと

店舗情報 2009年2月28日現在ころの話だと思ってしまいます。あまりリアリティを感じることができないのですね。その一方でコンビニがエコに取り組んでいると、ウチらも気に

店舗数
国内合計

9,527店舗

近畿地方

中国地方
531店舗
店舗数

1,012店舗
店舗数

福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
計

49

331
58
84
90
126
84
106
133
1,012

ローソンについて

鳥取
島根
岡山
広島
山口
計

87
82
122
132
108
531

東北地方

1,359店舗

807店舗

新潟
富山
石川
福井
山梨
長野
岐阜
静岡
愛知
三重
計

店舗数

滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
計

中部地方
店舗数

2,037店舗※ナチュラルローソン 93店舗
ローソンストア100およびSHOP99 925店舗含む

九州地方

北海道地方
498店舗

123
236
935
529
104
110
2,037

100
106
78
92
66
133
110
167
423
84
1,359

店舗数

162
166
183
142
56
98
807

青森
岩手
宮城
秋田
山形
福島
計

2,866店舗
店舗数

四国地方

417店舗
店舗数

上海華聯羅森有限公司 300店舗（2008年12月31日現在）

徳島
香川
愛媛
高知
計

109
98
150
60
417

しなくちゃいけないなと思えてきて、良い意味でのプレッシャーになったりします（笑）。
近年、食の安全が問題になっています。食べ物は口の中に入るものなのに、ニュースなどを見ているとひじょうに不安になります。
「だったら自分たちで作ってしまおう」と思い、2009年春から秋田県でのお米づくり、
静岡県での野菜づくりを始めました。
お米に対する意識も変わりました。以前は「お米は太る」という考えが

関東地方

茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
計

106
105
68
372
342
1,233
640
2,866

2008年

2009年

11月 弁当専用工場を建設、できたて弁当を供給
1月 第１次コンピュータシステム導入
9月 ローソン、
サンチェーン業務提携
3月 宅配便取り扱い開始
4月 からあげクン発売
5月 配送の新3便システムスタート
9月 POS（販売時点情報管理）システム導入開始
3月 ローソン、
サンチェーン合併、株式会社ダイエーコンビニエンスシステムズ誕生
10月 電気・ガス料金の収納代行サービス開始
2月 「マチのほっとステーション」を社内外にアピール
9月 「ローソン緑の街基金」設立（現：ローソン「緑の募金」）
4月 クリーンエイド（清掃活動）スタート
1月 阪神淡路大震災に全社挙げての復旧と救援募金活動
3月 切手・ハガキ・収入印紙取り扱い開始
4月 ローソンチケット販売開始
6月 株式会社ローソンに社名を変更
7月 中国・上海市に店舗オープン
3月 「一店一役運動」スタート
7月 沖縄に進出、47都道府県出店達成
2月 マルチメディア端末「Loppi」全店導入
11月 「ローソン倫理綱領」制定
12月 環境マネジメントシステム「ＩＳＯ14001」認証取得
7月 東証、大証１部株式上場
10月 株式会社アイ・コンビニエンス設立
5月 株式会社ローソン・エイティエム・ネットワークス設立
7月 「ナチュラルローソン」
１号店オープン
6月 ポイントカード「ローソンパス」誕生
11月 コンプライアンス推進委員会設置
1月 「郵便ポスト」を全店に設置
5月 首都圏、近畿地区より順次合成着色料・保存料を排除
8月 和歌山県と地域協働事業実施に関する協定締結
6月 コンプライアンス担当任命
3月 「個人情報保護方針」を公表
5月 「ローソンストア100」
１号店オープン
6月 ローソン創業30周年を機に新企業理念制定
1月 廃油リサイクル本格スタート
9月 民間企業初、環境省と協定を締結
3月 サラダ容器に環境配慮のＰＬＡを採用
3月 「ケータイ運動」を開始
7月 子育て応援店舗「ハッピーローソン山下公園店」
オープン
2月 日本郵政株式会社と総合的提携
4月 CO2オフセット運動スタート
4月 市民ファンドとの取り組みで長野県内2店舗に太陽光発電パネル設置
9月 長野県坂城町のローソン店舗内に簡易郵便局オープン
10月 臓器移植対策推進功労者として厚生労働大臣から感謝状
10月 特定農家限定米を新潟コシヒカリおにぎりに採用
12月 寄付金付き商品販売でラオスに建てた学校が開校
1月 電気自動車の実用実験スタート

強く、あまり食べないようにしていました。しかしそれは間違った考えで、ご飯をしっかり食べることで腹持ちが良くなり間食も減るんです。
エコについても、食べ物についても、良いことや正しい知識はみんなに知ってもらいたいと思いますので、これからも積極的に情報を発信していきます。そして、若者に身近な存在であるローソンなどコンビニと一緒にいろいろ発信していければ良いですね。

環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200950

ロ ーソン に つ い て400し千葉県出身。1985年生まれ。

※1 株式会社ローソンチケットと株式会社アイ・コンビニ

517 505

589

586

600

868

800

ふじ た

藤田志穂さん

1980年
1982年

＜プロフィール＞

株式会社九九プラス※2

平均日販

平均客単価（円）

ギャルマーケティング会社
有限会社SGR 創業者※1

株式会社ローソン・
エイティエム・ネットワークス

8,362

2,000

05

1978年

株式会社ベストプラクティス

7,731 7,958 8,093 8,148

4,000

04

を通じてコンサート、スポーツおよび映画などのチケット販売を行っています。

物販・サービス・情報の提供などを行っています。

9,527

4月 ダイエーローソン株式会社設立
6月 １号店「桜塚店」（大阪府）オープン

1976年 10月 株式会社TVBサンチェーン設立
1977年
4月 日配商品（牛乳等）共同配送システムスタート

発展に生かしてまいります。

携帯電話の公式サイト「ローソンモバイル」を展開し、

6,000

0

1975年

ローソン店舗内のマルチメディア情報端末「Loppi」

株式会社アイ・コンビニエンス

8,564 8,587
8,077 8,366

8,000

5,000

ローソンの環境保全活動に対して、第三者の立場からご意見をいただ
きました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の活動の改善・※1

ジャスダック証券取引所に株式を上場しており、主にフランチャイズ店舗数
直営店舗数

（店）

20,000

ローソンの歩み

主にローソン店舗における共同ATMの設置、管理お

店舗数

（億円）

株式会社ローソンチケット

第三者からのご意見会社概要 2009年2月28日現在

関係会社情報社

連結子会社（2009年2月28日現在）

名

所

在

株式会社ローソン
東京都品川区大崎1丁目11番2号ゲートシティ大崎イーストタワー

地

代 表 者
設
立
資 本 金
社 員 数
事 業 内 容代表取締役社長CEO 新浪 剛史
1975年4月15日
585億664万4千円
5,186人（連結）コンビニエンスストア「ローソン」および「ナチュラルローソン」などのフランチャイズチェーン展開
1兆5,587億円（2008年度）
国内47都道府県・中国上海市（合弁）全店舗売上高
出店エリア

連結チェーン全店売上高※

10,00015,00013,290 13,617 13,866

14,151

15,587

10,0000607

008（年度）

346

408

471

439

04

05

06

07

1,165

08（年度）※2008年度から九九プラスが加わっています

平均客数／平均客単価

全店平均日販（千円）
新店平均日販（千円）

平均客数（人）

1,000

1,000
816

800

597

600

820
585

813
585

812

488 480 477 478
448 426 429 436

450

600
300
400

200

200

0

0

04

05

06

07

150
0

08（年度）

04

05

06

07

08（年度）

ほ

1986年
1988年

ル革命」を掲げ、19歳で起業しシホ有限会社G-

よび運用に関する業務や、入出金・振込等、共同ATM網を利用した提携金融機関の金融サービスに係
る事務受託などを行っています。

Revoを設立。ギャルの特性を生かしたマーケティ
ング業務に特化し、さまざまな商品開発やプロモーションを行う。またギャル社長としての経験を生
かし、さまざまな講演会に出演。さらに自ら積極的に環境問題やエイズ予防への取り組みも行っ

コンビニエンスストアに関する実態調査を行い、ローソン店舗の改善に係る助言および提案を行ってい
ます。

1991年
1992年
1993年
1995年
1996年

ている。そして2008年12月に社長を引退し、食の問題についての活動をスタートした。若者が食や農業に興味を持つキッカケをつくるため

株式会社バリューローソン※2「ノギャル」プロジェクトを立ち上げ、秋田県での主婦や中高年齢層のお客さまを主な対象とし、価値ある商品をシンプルプライスで提供する「ローソン
ストア100」フォーマットの展開、商品企画・開発、
店舗運営業務を行っています。

「シブヤ米」づくりや、「イケてる農作業着」企画

シングルプライスストア「SHOP 99」などの直営
およびフランチャイズチェーンの展開を行っています。

1989年

高校卒業後ギャルのイメージを一新させる「ギャなどさまざまな角度からプロジェクトを展開中。

1997年
1998年

エコへの取り組みは
若者に身近な存在のコンビニに期待しています

2000年

私の環境への取り組みは、
ごみ拾いがきっかけで始まりました。

2002年

エンスは2009年3月1日に合併し、7月20日に株式会社ローソンエンターメディアに社名を変更しました※2 株式会社九九プラスと株式会社バリューローソンは2009年5月1日に合併しました

していたのです。その内容をブログに書いていくうちにエコや清掃イベ

持分法適用会社（2009年2月28日現在）

コに触れる機会が増えていったんですね。自分が知って良いと思ったこと

上海華聯羅森有限公司

は他の人にも知ってほしい。そんな思いもあって若者目線でのエコ活動

当社と華聯集団有限公司との合弁事業として、中華人民共和国上海市でローソン店舗のチェーン展開を行っています。

を始めました。そして2008年春にはローソンとのコラボで「エコカワバッ

大好きな渋谷の街が汚れていることが悲しくてオフィスの周りを清掃

2001年

2003年

ントなどに呼ばれ、さまざまな話や体験をさせてもらったことで自然にエグ」を作らせてもらいました。
ローソンなどのコンビニは若者にとって身近な存在だと思います。

2004年
2005年

2006年
2007年

テレビやラジオなどで環境問題のことを見たり聞いたりしても、遠いと

店舗情報 2009年2月28日現在ころの話だと思ってしまいます。あまりリアリティを感じることができないのですね。その一方でコンビニがエコに取り組んでいると、ウチらも気に

店舗数
国内合計

9,527店舗

近畿地方

中国地方
531店舗
店舗数

1,012店舗
店舗数

福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
計

49

331
58
84
90
126
84
106
133
1,012

ローソンについて

鳥取
島根
岡山
広島
山口
計

87
82
122
132
108
531

東北地方

1,359店舗

807店舗

新潟
富山
石川
福井
山梨
長野
岐阜
静岡
愛知
三重
計

店舗数

滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
計

中部地方
店舗数

2,037店舗※ナチュラルローソン 93店舗
ローソンストア100およびSHOP99 925店舗含む

九州地方

北海道地方
498店舗

123
236
935
529
104
110
2,037

100
106
78
92
66
133
110
167
423
84
1,359

店舗数

162
166
183
142
56
98
807

青森
岩手
宮城
秋田
山形
福島
計

2,866店舗
店舗数

四国地方

417店舗
店舗数

上海華聯羅森有限公司 300店舗（2008年12月31日現在）

徳島
香川
愛媛
高知
計

109
98
150
60
417

しなくちゃいけないなと思えてきて、良い意味でのプレッシャーになったりします（笑）。
近年、食の安全が問題になっています。食べ物は口の中に入るものなのに、ニュースなどを見ているとひじょうに不安になります。
「だったら自分たちで作ってしまおう」と思い、2009年春から秋田県でのお米づくり、
静岡県での野菜づくりを始めました。
お米に対する意識も変わりました。以前は「お米は太る」という考えが

関東地方

茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
計

106
105
68
372
342
1,233
640
2,866

2008年

2009年

11月 弁当専用工場を建設、できたて弁当を供給
1月 第１次コンピュータシステム導入
9月 ローソン、
サンチェーン業務提携
3月 宅配便取り扱い開始
4月 からあげクン発売
5月 配送の新3便システムスタート
9月 POS（販売時点情報管理）システム導入開始
3月 ローソン、
サンチェーン合併、株式会社ダイエーコンビニエンスシステムズ誕生
10月 電気・ガス料金の収納代行サービス開始
2月 「マチのほっとステーション」を社内外にアピール
9月 「ローソン緑の街基金」設立（現：ローソン「緑の募金」）
4月 クリーンエイド（清掃活動）スタート
1月 阪神淡路大震災に全社挙げての復旧と救援募金活動
3月 切手・ハガキ・収入印紙取り扱い開始
4月 ローソンチケット販売開始
6月 株式会社ローソンに社名を変更
7月 中国・上海市に店舗オープン
3月 「一店一役運動」スタート
7月 沖縄に進出、47都道府県出店達成
2月 マルチメディア端末「Loppi」全店導入
11月 「ローソン倫理綱領」制定
12月 環境マネジメントシステム「ＩＳＯ14001」認証取得
7月 東証、大証１部株式上場
10月 株式会社アイ・コンビニエンス設立
5月 株式会社ローソン・エイティエム・ネットワークス設立
7月 「ナチュラルローソン」
１号店オープン
6月 ポイントカード「ローソンパス」誕生
11月 コンプライアンス推進委員会設置
1月 「郵便ポスト」を全店に設置
5月 首都圏、近畿地区より順次合成着色料・保存料を排除
8月 和歌山県と地域協働事業実施に関する協定締結
6月 コンプライアンス担当任命
3月 「個人情報保護方針」を公表
5月 「ローソンストア100」
１号店オープン
6月 ローソン創業30周年を機に新企業理念制定
1月 廃油リサイクル本格スタート
9月 民間企業初、環境省と協定を締結
3月 サラダ容器に環境配慮のＰＬＡを採用
3月 「ケータイ運動」を開始
7月 子育て応援店舗「ハッピーローソン山下公園店」
オープン
2月 日本郵政株式会社と総合的提携
4月 CO2オフセット運動スタート
4月 市民ファンドとの取り組みで長野県内2店舗に太陽光発電パネル設置
9月 長野県坂城町のローソン店舗内に簡易郵便局オープン
10月 臓器移植対策推進功労者として厚生労働大臣から感謝状
10月 特定農家限定米を新潟コシヒカリおにぎりに採用
12月 寄付金付き商品販売でラオスに建てた学校が開校
1月 電気自動車の実用実験スタート

強く、あまり食べないようにしていました。しかしそれは間違った考えで、ご飯をしっかり食べることで腹持ちが良くなり間食も減るんです。
エコについても、食べ物についても、良いことや正しい知識はみんなに知ってもらいたいと思いますので、これからも積極的に情報を発信していきます。そして、若者に身近な存在であるローソンなどコンビニと一緒にいろいろ発信していければ良いですね。

環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200950

ロ ーソン に つ い て400し千葉県出身。1985年生まれ。

※1 株式会社ローソンチケットと株式会社アイ・コンビニ

517 505

589

586

600

868

800

ふじ た

藤田志穂さん

1980年
1982年

＜プロフィール＞

株式会社九九プラス※2

平均日販

平均客単価（円）

ギャルマーケティング会社
有限会社SGR 創業者※1

株式会社ローソン・
エイティエム・ネットワークス

8,362

2,000

05

1978年

株式会社ベストプラクティス

7,731 7,958 8,093 8,148

4,000

04

を通じてコンサート、スポーツおよび映画などのチケット販売を行っています。

物販・サービス・情報の提供などを行っています。

9,527

4月 ダイエーローソン株式会社設立
6月 １号店「桜塚店」（大阪府）オープン

1976年 10月 株式会社TVBサンチェーン設立
1977年
4月 日配商品（牛乳等）共同配送システムスタート

発展に生かしてまいります。

携帯電話の公式サイト「ローソンモバイル」を展開し、

6,000

0

1975年

ローソン店舗内のマルチメディア情報端末「Loppi」

株式会社アイ・コンビニエンス

8,564 8,587
8,077 8,366

8,000

5,000

ローソンの環境保全活動に対して、第三者の立場からご意見をいただ
きました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の活動の改善・※1

ジャスダック証券取引所に株式を上場しており、主にフランチャイズ店舗数
直営店舗数

（店）

20,000

ローソンの歩み

主にローソン店舗における共同ATMの設置、管理お

店舗数

（億円）

株式会社ローソンチケット

第三者からのご意見環境保全・社会貢献活動への取り組み報告2009

CSR推進ステーション〒141-8643 東京都品川区大崎1丁目11番2号
ゲートシティ大崎 イーストタワー
TEL 03-5435-1350
FAX 03-5759-6944
http://www.lawson.co.jp/
発行日 2009年
次回発行 2010年

8月
7月予定

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B-(2)-060001

間伐ホワイト・認定番号K0301090●この報告書は、間伐紙を使用しています。
●アメリカ大豆協会認定の大豆油インキで印刷しています。

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私たちは みんなと暮らすマチを幸せにします。