全体
個別№１９004-01

平成２７年度［ 市 民 生 活 部課

総 合 計 画 施策の大綱

対象外の 区 分 施

対象外］ 組織目標
名市民課

№項

目策

窓口ワンストップ化、親切な窓口づくり、証明書交付事務の適正化と効率化
１内容

市役所全体業務を把握し、来訪者へ適正な説明、案内に努め窓口ワンストップ化を推進します。
２ あいさつの励行、積極的な声かけ、丁寧な対応による親切な窓口づくりを推進します。
３ 平成２６年度から運用を開始した各窓口センター及び郵便局における証明書等交付事務について、事務の現状把握と見直しを行い、迅速な処理と正確な事務を確保します。
４ 番号制度導入にともない、事前準備・広報等による周知を行うとともに、窓口での適切な対応を行います。

【 今 年 度 】
１ 窓口ワンストップ化を推進します。
２ 市民の方の要求に、丁寧かつ親身な対応を積極的に行います。
３ 各窓口センター及び郵便局の証明書交付事務は、受付、審査交付に至る事務や執務環境を検証し改善を行います。
指標
４ 個人番号カード等交付事務については、窓口処理に係るマニュ（数値目標）
アルを作成し適切な対応を行うとともに、市報等により市民の皆様への周知徹底を図ります。
【達成年度】
・同上達成時期

平成２８年３月

取り組み
窓口ワンストップ化

ュース 親切な窓口づくりケジ 証明書交付事務の適正化と効率化

個人番号付番・通ル 知

個人番号交付（希望者）
番号制度 市報・CATV周知

４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月

全体
個別№２２004-02

平成２７年度［ 市 民 生 活 部］ 組織目標

課 名

総 合 計 画 施策の大綱

対象外の 区 分 施

対象外

税

務課

№項目

策

滞納処分の強化・滞納者対策の強化として、厳正な滞納処分を実施するため、積極的に財産調査、預貯金調査、生命保険等の調査を行い差押えの実施および滞納処分の停止等滞納整理の充実を図る。
臨戸徴収から自主納付(口座振替等）への推進
・臨戸徴収
内容
不動産公売の強化

・【 今 年 度 】
・市税・国保税指97.50%15.00%
92.40%
12.00%

現年分徴収率
滞納分徴収率
現年分徴収率
滞納分徴収率標（数値目標）（前年度実績）（前年度実績）（前年度実績）（前年度実績）97.26%
11.40%
92.32%
10.40%【達成年度】
・ 平成２８年５月

達成時期

平成２８年５月

取り組み

６月 ７月 ８月 ９月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月 ４月 ５月○

徴収強化月間ュース 課内研修の実施
ケジ○

夜間窓口(月末）

ル
滞納処分

滞納処分（差押え、執停、公売）
財産調査

○○○

全体個別

№２３004-03

平成２７年度［ 市 民 生 活 部課

］ 組織目標名環

境政策課

総 合 計 画 施策の大綱

豊かな自然との調和を図り、地球環境にやさしい人とまちの 区 分 施

資源循環型社会の構築№項

目策

各種団体が連携したリサイクル、ゼロ・エミッションを推進します。
・「元気野菜コンテスト」を開催している市民活動団体や生ごみ堆肥化の活動を行う各種団体を支援します。
・生ごみと廃食油資源の再利用システム実証実験に取り組みます。

内容

指【 今 年 度 】
・第10回元気野菜コンテスト開催への支援（参加人数：100名）
・生ごみ・廃食油資源再利用システム実証実験事業の実施（回収世帯：3,000世帯）
・生ごみ等堆肥化推進によるごみ量の削減
標（生ごみ回収量：300t）（数値目標）【達成年度】
・平成31年度
・平成31年度

達成時期

平成３２年

取り組み

ごみの減量化目標12%以上（対平成16年度対比）
ごみの資源化目標25%以上

３月

４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月

生ごみ・廃食油
資源再利用システム実証実験

ュース 「元気野菜コンケ テスト」開催
ジル

各種団体の支援◯全体
個別№２２004-04

平成２７年度［ 市 民 生 活 部課］ 組織目標
名環

境政策課

総 合 計 画 施策の大綱

豊かな自然との調和を図り、地球環境にやさしい人とまちの 区 分 施

かけがえのない自然環境の保全

№

項

目策

海山等の自然環境を保全する活動を推進します。
・海岸漂着物処理推進法及び長崎県海岸漂着物等地域対策推進事
業補助金を活用し、漂着物被害が著しい海岸を中心に海岸漂着物の円滑な処理を進めていきます。

内容

・海岸漂着物等の発生抑制のための関係者間の連携・交流等を目的とした環境学習を広く開催します。（日韓市民ビーチクリーンアップ事業等）【 今 年 度 】
・平成26年度に実施した長崎県海岸漂着物地域対策推進事業補助金による漂着ごみの回収・処理を参考に漂着ごみの計画的な回収を実施します。
・日韓市民ビーチクリーンアップ事業及び漂着ごみ回収イベント指標を実施します。（2回）（数値目標）
・海岸漂着物回収、処理予定数量：トン袋で17,000袋
・漂流ごみ回収に係る海洋調査を実施します。
【達成年度】
・同
上達成時期

平成２８年

取り組み
日韓市民ビーチ
クリーンアップ事業

３月

４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月◯ュー

ス 漂着ごみの回
ケ 収・処理事業ジ
環境学習（海岸漂着物）

適 宜 開 催ル
漂着ごみの回収イベントの実施
漂流ごみ回収
海洋調査

◯

全体
個別

№２３004-05

平成２７年度［ 市 民 生 活 部課

総 合 計 画 施策の大綱

対象外の 区 分 施

対象外］ 組織目標名 美津島行政サービスセンター

№項内

策

目

税の現年収納率の向上

容当センター管轄の税行政については、２６年度決算において数年ぶりに現年収納率を９０％台に乗せることができたが、今後更に現年収納率の向上、滞納額の圧縮に努めるために次の事項に取り組む。
・差押えは数多く実施をしているが、訪問による接触、臨戸徴収、納税相談の件数を増やし、一時的ではなく将来の納付に繋げる。
・過年分の滞納額の累積により、納付困難である滞納者の整理（執行停止）を図り、計画的に滞納額の圧縮に努める。
・申告期間の相談はもとより、期間外においても適正な申告により納税者の有利、滞納者の減額に繋がる場合は積極的に支援する。
【 今 年 度 】
具体的数値としては、現年収納率の維持向上を図る。
目標 平成２７年度現年収納率 ９２．００％
実績

指標（数値目標）

平成２６年度現年収納率
平成２５年度現年収納率
平成２４年度現年収納率
平成２３年度現年収納率

９１．７４％
８８．６６％
８７．７８％
８７．４４％【達成年度】
平成２８年度（５月末日）
達成時期

平成２８年取り組み
納税相談ュー

ス 滞納整理ケ （執行停止等）
ジ
臨戸徴収・訪問

ル
申告相談

５月

４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月

全体
個別№２４004-06

平成２７年度［市民生活部課

総 合 計 画 施策の大綱

対象外の 区 分 施対象外］

組織目標

名 美津島行政サービスセンター

№項

内

目策

水道料金の収納率向上

水道料金の健全な事業運営を図る上で、水道料金収納率向上は必要不可欠ですが、美津島管内の水道料金は現年分で５５０万円以上の滞納が発生しているため、積極的な収納率向上対策に取り組み、新たな滞納額の縮減に努めます。
容
また、過年度分の滞納額徴収を積極的に取り組み、滞納額全体の縮減に努めていきます。

【 今 年 度 】
・ 現年度分滞納額の縮減（ ５００万円以下＊２７年３月末５５４万円）
・ 過年度分滞納額の縮減（ ７００万円以下＊２７年３月末８２３万円）（ 具体的な取り組み）
・徴収強化月間の設定（ 夜間徴収）
指標
・ 納付奨励（納付誓約・分納）の取組強化（数値目標）
・ 給水停止（督促・催告実施前提）の取組強化【達成年度】
・同上達成時期

平成２８年取り組み
夜間徴収

ュース 納付勧奨
ケジル

給水停止

３月

４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月