なお こが大事だと思っています※こ

今後活かしていきたいこと

私たちがしっかり消毒をするな

新型コロナウイルス
避難者支援活動への影響
生活支援相談員︵以下･相談員︶は︑戸別訪問による見守り︑相談支援とサロンを開催し︑避難者間や避難者と地域住民同士の交流を図ってきました︒
震災から９年以上経過し︑現在︑支援の対象者は高齢者や一人暮らしの方も多 くなっています︒そのため︑高 齢者が密になりやすく感染リスクの高いサロンは３月上旬から中止の対応がとられました︒一方で︑訪問活動は可能な限り継続していたものの︑県内でも感染が拡大し︑支援対象者からも相談員の来訪に不安の声が上がり︑４月にはほとんどの社会福祉協議会︵以下･社協︶で活動を自粛する事態となりました︒
しかし︑訪 問やサロンがなくなったことに加え︑家族や友人との交流も少なくなったことで︑避難者の孤立が課題となりました︒相談員は直接会って話を聞くことに重点を置いてきましたが︑支 援 対 象 者 との接 触 を 極 力 減 らすため︑ほぼすべての社協がどうしても訪問の必要な場合を除き︑電話での様 子 伺いに切り替える対 応をとりま※避難者支援コーディネーター… 避難者や地域の課題を解決するため、関係者や関係機関との連携・調整を図る役割。サロン活動など避難者支援の取組みの企画・立案も担っている。

した︒■ 現在の活動について
６月 か ら は 活 動 を 徐 々 に 再 開 し て
い る も の の︑訪 問 の 際 に は マ ス ク を付 け て 距 離 を 保 っ て 話 し た り︑サ ロ
ン で は 人 数 を 制 限 し︑密 に な ら な い対策をしているといいます︒
活動再開後は︑訪問を中心に行ってい ま す が︑今 後 懸 念 さ れ る 第 ２ 波︑第 ３波 の こ と を 考 え る と︑今 回 電 話での様子伺いで気付いた点をうまく取り入れながら活動していきたいと
話 す 宍 倉さん︒より充実した見守り
活 動 を 目 指 し て︑こ の 経 験 を 活 か していきたいと気持ちを新たにしています︒
使った車両はその都度、必ず消毒をしています

東日本大震災と原発事故の避難者支援を行っています。現在は活動を継続するためには、まず富岡町社会福祉協議会の取組み

うな質問をしていました…

話■ 感染拡大を防ぐために
富岡町社協では新型コロナウイル
ス 感 染 拡 大 防 止 の た め に︑３月 以 降はサロン活動をすべて中止しました︒
４月には訪問活動も自粛しましたが ︑協 議 の う え 支 援 対 象 者 に 電 話 で

馬目 美香子さん
か様子伺いを実施することにしまし
名の相談員で １●不在がちで会えなかった方とも連絡をとることができ、様子を知ることができた

さまざまな相談を受けて関係機
関につなぐなど、生活の自立に向けた支援を行っています。

避難者支援コーディネーター

みた︒い わ き 支 所 の 支 援 対 象 世 帯 は1350戸ほど︒

日 1 0 0 件 ほ ど の 電 話 か け を 行 い︑３回 か け て も 出 な い 場 合 は︑安 否 確

手作りのデスクパー
テーションを置いています

被災した市町村と避難先市町村の 22 社協に配置。見守り活動や●「これからは電話で良いよ」という声も聞かれた
ように、個々の支援対象者の状況にあわせ、支援の方法等を適切に変化させていきたい
ど、感染対策をきちんと行うこと

生活支援相談員とは●１分くらいで電話を切ってしまう方がいて、元気かどうか判断がつかない

鈴木 直子さん
き

困った点るべく生活の状況が分かるよ

今なお収束の見えない新型コロナウイルス。
今回は新型コロナウイルスの感染拡大を防ぎながらも、避難者の見守りを続けるために活動する生活支援相談員の取組みをご紹介します。
まのめ●表情が見えず、健康状態を知ることができない、生活状況を把握しにくい

主任生活支援相談員

すず

しし くら ひで かず

認のため訪問をするようにしていたといいます︒

ますか？」など、電話ではなご連絡させていわき支所支所長 兼業務係長

新型コロナウイルス
感染拡大を防ぎながら見守り支援を続ける
生活支援相談員の取組み●家族の悩み、健康の不安など、いつもより話をしてくれる方がいた「毎日どのように過ごしていいただきました。
宍倉 秀和さん
10

電話での様子伺いをして気付いたこと
相 談 員から電 話 がかかってくることを知らせるため 、 チラシを作って配布しました

今日はお電話でPickUp！
きした のはお聞を良かった点

木村 淳也さん

電話で確認ができない場合家族や知人を通じた安否確認

メッセージを郵便受けに投入

地域包括支援センターに訪問を依頼

復興公営住宅の自治会会長に見守りを依頼、定期的に電話による見守り情報を集約

玄関先での短時間の訪問

戸外からの声かけ相談員向けの研修の講師をするなどアドバイザー的に関わり、現場にも同行訪問をするなど、相談員の活動への指導をいただいている木村先生に、コロナ禍での避難者支援について話を伺いました。

Q.新型コロナウイルスの影響で訪問活動やサロン活動ができない相談員の状況を見て、どう感じましたか？

Q. 電話対応に慣れずに不安を抱く相談員もいますが、アドバイスがあればお願いします。

郵送による新型コロ
ナウイルス感染症の情報を提供

電話相談の対応になると、訪問のときとは相談員に限らず他のソーシャルワーカーの分また別の視点や技術が必要になってくると思野の人たちも、自分の支援役割を果たせないいます。電話相談を専門で行っている専門家

ことに対する不安とともに、何かしなければとの方や、そうしたノウハウを持っている人たちいう気持ちが強くなっている印象を受けました。にアドバイスを受けるのも一つかもしれませコロナ禍で今までの支援が行えず、電話での様ん。これまでと違う新たな社会資源との出会子伺いを実施したところ「これからは電話で良いや関係づくりも今後は求められてくるのではいよ」と言ってくれた方がいたように、今は自ないかと感じています。

生活状況の確認（郵便物が溜まっていないか、カーテンは閉めっぱなしではないか、電気は点いているか等）

身の活動を見直す時間であり、変化が求められるタイミングだと視点を変えてみても良いのかなと思っています。

活動の自粛に伴う県内社協のさまざまな取組み

き むら じゅん や今ある不安に向き合うことで避難者支援の新しい形が見えてくる

従 来の訪 問 活 動 が 行えない中︑各 市

Some
Advice

町村社協では支援対象者に電話での様

会津大学短期大学部
幼児教育学科准教授

子伺いを実 施し︑関 係 機 関 とも連 携 を〈 取組みの実例 〉図りながら支 援にあたりました︒その具体的な取組みの内容をご紹介します︒

生活支援相談員の今後の活動について相談員へメッセージ
避難者にとっては自分を気に掛けてくれる人がいるということはすごく力になることだと思います。相談員の方がこれ待しています。

ます。

手作りのマスクを作って地域に貢献！

姿を自身で切り開いていってほしいなと思い

90

活 動 の 自 粛 に 伴 い︑い く つ か の 市

より一層活躍していってくれることを期

町 村 社 協 で は︑地 域 に 貢 献 したいとんと向き合うことで、支援者としてあるべき

い う 思 い か ら︑マ ス ク づ く り を 行 い

見えた新たな気付きを自身の糧にして、ました︒川内村社協では相談員間でんなで話をすることが大切です。不安にちゃ

マ ス ク を 作 ろ う と の 声 が あ が り︑５てこれからは、この状況下だからこそ枚のマスクがしかし、一人で悩みを抱えるのではなく、み名の相談員により約に自信を持ってほしいと思います。そし製作されました︒生地は村民から提ことは、本当はとても大事なことなのです。

ゴムはストッキングを切って代用しました

供 さ れ た も の を 使 い ま し た が︑ガ ーたり、今まで悩まなかったことで悩んだりするです。もっと自分たちが築いてきたもの

ゼやゴムは入手困難だったとか︒完で崩れてしまうようなものではないはず成したマスクは配食サービスを利用初めての事態で立ち止まったり不安を抱いしている村民に配布され大変喜ばれまで積み上げてきたものは、この数カ月ました︒

Q. 初めての事態に不安を抱く相談員もいましたが、どういった心構えが必要ですか？