準則例１７
宇土市社会体育施設 指定管理者
令和５年度 管理運営評価票
所管課：生涯活動推進課スポーツ振興係
Ⅰ 施設の管理概要
指定管理者名ＮＰＯ法人うとスポーツクラブ

指定期間

令和５年４月１日～令和１０年３月３１日

指定管理料

４０，０５０，０００円

Ⅱ 管理運営の評価
１ 提案内容の実施状況
提案内容

実施状況

安全で快適なスポーツ環境を整備し、利便性 ・施設の維持管理、保守・点検等の実施。の向上と施設の有効活用を図る。

・一部地区を除き社会体育施設・学校体育施設の受付業務を実施。
・指定管理施設が避難所になった際の連絡調整を実施。
・昼間の時間帯の教室開催や予約システム導入による空き状況の表示。

スポーツ教室・サークル等活動の実施

・４９種目のスポーツ教室を実施。

スポーツイベントの実施

・スポーツに触れるきっかけとなるよう２度の無料体験イベントと市民の健康増進と交流を図るイベントを実施。

【評価】
一部地区を除き、社会体育施設・学校体育施設の受付窓口が集約されていることで複数の施設に関する対応がワンストップサービスで可能となり、利便性が向上している。施設の予約システムが導入して以降、住民や利用者に浸透してきており、いつでも、どこでも施設の空き状況が確認しやすくなっている。健康志向が高まる中、健康増進のために運動は欠かせないものですので、イベントやスポーツ教室をきっかけにより多くの方が運動と関われる環境作りを今後もお願いします。
２ 管理業務の水準の評価
管理業務の水準を表す指標
利用料収入
利用人数

目標値

実績値

15,150,000 円

15,343,921 円

231,000 人

233,664 人-1-備考【点検・調査結果及び評価】
目標値を上回っており、評価します。今後、更に利用料収入、利用人数が増えるようイベント等の開催やＰＲの検討を願います。

３ 管理業務実施状況① 施設維持管理業務実績
作業項目

実施日

内容

清掃毎日実施管理施設内の清掃

保守・点検

年 2 回（7 月 24 日・1 月 22 日）

消防用設備点検

年 1 回（7 月 24 日）

防火対象物定期点検

隔月実施（モニター監視）

電気保安業務

年 1 回（6 月 21 日）

プール濾過機点検

年 1 回（7 月 10 日）

貯水槽清掃

年 1 回（2 月 13 日）

トレーニング器具保守点検

年 1 回（10 月 17 日）

建築設備定期点検

毎月実施

遊具点検

毎日実施

市民体育館及びスポーツセンターの機

保安・警備

械による保安警備
施設維持管理

随時実施

グラウンド整地

随時実施

植栽管理・植木剪定

毎日実施

ゴミ収集

その他
【点検・調査結果及び評価】
法令を遵守し、各種保守・点検業務等は実施されておりますが、何か不備があれば対応できるようお願いします。施設の老朽化により補修、改修の可能性があります。できるだけ長く利用できるよう施設の維持管理については、一定の職員だけでなく、職員全員が意識を持ち美化・整備等の維持管理をお願いします。

② 運営事業実績（主な事業・イベント）
事業・イベント名

開催期日

宇土市民健康令和 5 年

スポーツフェスタ

4 月 23 日

出張講座

令和 5 年

参加者数
約 400 名令和 5 年「わくわくスポーツＤay」

11 月 5 日

宇土市スポーツ健康令和 5 年

フェスタ（市と共催）

11 月 25 日

スポーツ振興団体交流

令和 5 年

ボウリング大会

11 月 28 日

うとスポーツクラブ無料体験教室などスポーツを楽しんでもらうイベント

約 20 名

9 月 4 日市民交流イベント

内容

市民の健康増進を目的として、地区公民館などで開催（わなげ講座）

約 90 名網田の自然に触れながらウォーキングを楽しむイベント

約 70 名

アジャタ、ミニバレー大会等

約 40 名宇土市のスポーツを推進する団体の親睦と交流を図るイベント-2-健康スポーツフェスタ

令和 6 年（宇土市民健康スポーツフェスタ

3 月 10 日

約 460 名うとスポーツクラブ無料体験教室などスポーツを楽しんでもらうイベントから改称）【点検・調査結果及び評価】
新型コロナウイルスが 5 類に移行したこともあり、例年開催している事業については参加者が増え、出張講座といった地域の方が参加しやすい取り組みを実施していることを評価します。以
前実施していたプロスポーツ誘致について、試合に限らず、プロスポーツ選手との交流イベント
といった形でも良いので実施することでスポーツへの関心と青少年の育成と意欲の向上に繋がることが期待されるので是非お願いします。
※施設の維持管理業務のみを行う施設は、記載不要

４ 利用状況
施設名

市民体育館

トレーニングルーム

大会議室

小会議室

コミュニティルーム

年計年計運動公園グラウンド

運動公園テニスコート

前年度比

開館日数

360

359

1

利用可能日数

360

359

1

利用件数

2,470

2,490

△20

入場者数

70,91064,551

6,359

利用可能日数

356

353

3

利用件数

350

353

△3

入場者数

7,346

6,206

1,140

利用可能日数

360

359

1

利用件数

686

528

158

入場者数

9,925

7,705

2,220

利用可能日数

360

359

1

利用件数

386

327

59

入場者数

3,549

2,854

695

利用可能日数

360

359

1

利用件数

547

465

82

入場者数

3,850

3,651

199

360

359

1

利用件数

1,3691,388

△19

入場者数

22,412

23,677△1,265

利用可能日数

360

359

1

利用件数

850

860

△10

入場者数

36,11135,427

684

360

359

1

2,439

2,418

21

利用可能日数
宇土市武道館

前年度計

利用可能日数
利用件数-3-入場者数

29,442

29,551

△109

360

359

1

利用件数

1,502

1,186

316

入場者数

2,157

1,587

570

利用可能日数

52

53

△1

利用件数

71

96

△25

入場者数

5,715

5,300

415

308

308

0

利用件数

1,029

1,038

△9

入場者数

9,615

11,243△1,628

308

308

0

利用件数

1,224

1,237

△13

入場者数

8,372

8,143

229

利用可能日数

360

359

1

利用件数

790

815

△25

入場者数

22,193

22,667△474

利用可能日数

3603591

利用件数

359427△68

入場者数

1,2241,235△11

利用可能日数3234

△2

利用件数

3534

1

入場者数

843873△30

利用可能日数運動公園弓道場

運動公園市民プール

スポーツセンター
体育館
スポーツセンター
テニスコート
スポーツセンター
グラウンド
スポーツセンター
キャンプ場
スポーツセンター
プール

利用可能日数

利用可能日数【点検・調査結果及び評価】
新型コロナウイルスの 5 類移行もあり、利用状況は前年度に比べて概ね増加傾向にあります。
一方、スポーツセンターはテニスコートを除く施設の入場者数が減少しているため、原因を分析して、利用者数増につなげてください。
※施設入場料や使用料が無料等により、入場（利用者）数が把握できない場合は、「入場者数」欄を削除する等、施設の利用形態に応じて適宜様式を変更すること。

５ 管理経費の収支状況
① 収入
項目内容

指定管理料金額（円）40,050,000

市民体育館

市民体育館
トレーニングルーム

利用料金収入会議室(小会議室・コミュニティルーム・大会議室)
武道館

武道館

3,998,864
714,700
1,511,142
802,710

-4-

運動公園

スポーツセンター

グラウンド

1,538,490

テニスコート3,321,360

弓道場

111,390

市民プール

657,750

体育館

556,270

テニスコート1,221,930

グラウンド

731,460

キャンプ場

81,855

プール

96,000

自主事業収入スポーツ振興事業参加料

68,800

雑収入

自販機電気代ほか

550,411（前年度繰越金）

76,328

今年度収入合計

前年度繰越金を除いた金額

56,013,132

前年度繰越金を含めた金額

56,089,460

収納未済額

494,427

うち利用料金収入分

455,410

② 支出
項目

内訳

金額（円）

人件費

給料手当・法定福利費ほか

30,565,230

施設管理費

水道光熱費・委託費ほか

21,870,907

事業費

自主事業費

361,782

消費税・法人税

3,188,100

合計

55,986,019【点検・調査結果及び評価】
水道光熱費について、電気代の高騰による支出増が見込まれる中、前年より約 150 万円抑えたことを評価します。今後も電気代の高騰、物価の高騰は続くと考えられるため、日々の利用の中で出費を抑えられる項目がないか検討をしていただき、適正な予算執行に努めてください。

③人件費における最低賃金の確認※最低賃金（熊本県）→最低時間賃金（898 円）効力発生年月日 令和 5 年 10 月 8 日
雇用形態

最低賃金を満たしているか(適 or 不適)

正規職員

適

非正規職員

適その他（）-5-

６ 利用者調査結果【運動公園】
調 査 調査年月日

令和５年４月１日 ～ 令和６年３月３１日

実施

調査方法

施設利用者へのアンケート

内容

調査対象数

１７５名（男４３、女１２６、無回答６）
回答内容

調査分野

調査
結果

とても満足

やや満足

普通

やや不満

とても不満

人数％

人数％

人数％

人数％

人数％

挨拶

７１４１５２

３０４８２８１１００

対応

８０４６４９２８４１２４２１１１説明

７６４５４４２６４８２９００００

知識

７２４４４６２８４５２７１１００

利用環境

８１４７４９２９３９２３３１００

清掃・整備

６６３８５７３３４２２４５３４２

用具・器具

６７４１４７２８４５２７６４００

情報・掲示等６６３９４６２７５３３１５３００【施設・設備について】・硬式テニスでプレー中にコートの後ろをゆっくり歩いて行く。危険なためプレーを中断しているにも関わらず喋りながら歩いていくのには腹立ちます。
・もう少し水をきれいにしてほしい（水がきたない）。広くて楽しかった。
（複数意見あり）・会議室に網戸がほしい。エアコン等の電気節約になる。
（複数意見あり）・自転車小屋がほしい。
（複数意見あり）・雨漏れ修理の対応が悪い。時間がかかりすぎ。
（複数意見あり）・体育館内エアコンの下の部分にほこりがたまっているので、時々そうじしてほしい。トイレはきれいです。
利 用 ・各所の清掃が行き届いているので気持ち良く使用させていただいております。
者 か ・窓のカギは修理した方が良い。
ら の ・北側トイレを整備してほしい。
意 見 ・窓にブラインドなどがついていると、日ざしがまぶしくないと思います。
等

・エアコンが少々古いような。そして冷暖代金、1 時間 300 円か高いと思う。2 時間だと 600円は少々きついです。
・ルームランナーをもう一台入れてほしい。
・これからも使わせていただきます。とても楽しく練習できています！お仕事頑張ってください！
・低料金での利用とてもありがたいです。
・ダンベル（イーゼットバー）の導入、あと少し重りを追加していただければありがたい。
【施設予約システムについて】
・会員登録のやり方を分かりやすくして頂きたい。
・ネット予約の時間は、ズラしてほしい！！0 時スタートは無理。 老人にも、使用できるよ-6-うなシステムを！！
・ネット予約は考えてほしい。
・窓口に職員がいるのだから、当日の空き状況で、空いていれば使用させて欲しい。予約システムは 3 日前までしか予約できず不満。
【評価結果及び評価】
前年より多くの方からアンケートを頂いています。複数の方からご意見頂いている内容は特に内容を確認し、即時対応できるものについては早めの対応をお願いします。
予約システムについて、厳しい意見がアンケートからは抽出されているが、頂いた意見を参考にできるだけ多くの利用者にとって便利なシステムになるよう協議・検討をする必要があります。
※実際の調査項目に応じて、適宜様式を変更すること。
【スポーツセンター】
調 査 調査年月日

令和５年４月１日～令和６年３月３１日

実施

調査方法

施設利用者へのアンケート

内容

調査対象数

８６名（男４８ 女３８）
回答内容

調査分野

調査
結果

とても満足

やや満足

普通

やや不満

とても不満

人数％

人数％

人数％

人数％

人数％

挨拶

６０７２１８２１

６７００００対応

６２

７４１４１７７８１１００

説明

５３６３１７２０１４１７００００知識

４９５８

１７２１１７２１００００

利用環境

４５５３２０２４１９２３００００

清掃整備

４１４８２０２３１８２１７８００

用具・器具

３５４２１６１９２６３１６７１

１

情報・掲示等２９３５１６１９３７４４１１１１【施設・設備について】・ストップウォッチ等があればよいと思う（複数意見あり）
・コートブラシの整備
・雨でテニスコートが使用出来ない時、事前に連絡がほしい
利用者からの意見
等

・現在のままで充分。テニスコートは雨が強い時は水たまりができるので、利用できない・コートの水はけが悪い（複数意見あり）
・市内・市外の別なく料金は同じにしてほしい。
（複数意見あり）・市外団体利用料がやや高い・ネットのやぶれ不備が目立つ。
（複数意見あり）・テニスコートのネットが破損している。
（複数意見あり）・テニスコート東側のネット下からボールが抜けるので対策を！（1 コート）・テニスコート利用規約が書かれているが薄くなっていて見えない。
・テニスシューズをはいていない人やブラシをかけない人など、マナーの悪い人がいる。しっかり表示してもらえればありがたいです-7-・フェンスをボールがよく超えるので、高くしてほしい。
・いつもありがとうございます・グラウンドの整地（土が雨で流れてしまっている） ピッチャープレート、ホームベース等の入替えを希望しています。
・キャンプ場にトイレがあると助かります【その他】
・運動公園のテニスコート使用料の見直しをお願いします。市外、市内同一にしてほしい。
【評価結果及び評価】
様々な意見をいただいています。利用者からの意見を改善につなげるとともに、即時対応できるものについては、迅速に対応をお願いします。
※実際の調査項目に応じて、適宜様式を変更すること。
７ 意見・苦情等の対応
利用者からの意見・苦情等

改善状況

トレーニングルーム利用者のマナーについて

室内に注意喚起の掲示、利用者へ声掛けを実施。

トレーニングルームの利用制限について

新型コロナウイルス感染症の 5 類移行に伴い、利用時間の制限を緩和。
人数制限については器具の台数等の兼ね合いもあるため次年度検討予定。

トレーニング器具が少ない。

ジョグウォーカーが 3 台中 2 台故障（修理不可）
その他の器具も老朽化や消耗が激しく、不具合などは応急処置で対応しながら使用している状況である。使用可能な器具を譲り合って利用していただいているため入室人数を制限。 器具の補充については市へ相談。

トレーニングルームのロッカーが古くて汚い。 保有している中で比較的きれいなものを設置している。今後購入等含めて検討する。
市民体育館バスケットコート側の床が傷んでい けが防止のため木工パテ、テープ等で応急処置て危険。

程度に補修。根本的な対策が必要であるため市へ相談。

市民体育館の雨漏りについて修繕対応済み。雨漏りの状況については発生時に随時市へ報告。

市民体育館エアコンの下に埃がたまっている休館日を利用して清掃を実施している。

会議室のエアコンが古く温度調整が難しいた

冷房設備の古さについては市へ相談。 使用料にめ、実際はつけたり消したりしながら断続的に ついては冷房代に限らず 1 時間未満の使用している。 冷房使用料が高い。 （1 時間 端数は 1 時間として計算することとなっていごとの料金設定となっているので使いる。使いづらさや不満を感じている利用者にはづらい。料金を 30 分ごとに支払いできないか。
） 理解を求める説明をしている。 冷房使用料の計算については利用状況などを調-8-

査した上で検討したい。また、利用時間の自己申告制ではなくコイン式の導入も検討したい。
会議室に網戸をつけてほしい

市へ相談。

大会時の運動公園テニスコートの早朝からの放 早朝から放送を使用されていた。主催者に口頭送がうるさい。
（近隣住民より）にて注意。

テニスコートにはがれているところがある

修繕対応済み（損傷が発生した場合はできるだ
け使用を避けている）

テニスコートの照明が切れているところが多数 対応済み
あるテニスコート利用者のマナーについて利用上の注意事項など、掲示物などで対応。

運動公園グラウンド利用者のマナーが悪い。車 喫煙は所定の場所で、車両は荷物（道具）の積の乗り入れ、喫煙について注意してほしい。

み下ろしが済んだら速やかに移動していただく
よう代表者や大会主催者へ注意喚起をおこなっている。ほか掲示物等で周知を図るなど対応。

運動公園/立岡キャンプ場 ハチがいる（巣があ 確認できた巣について殺虫剤で駆除（職員対る・刺された）応）。キャンプ場については専門の方にもアドバイスをいただきながら処置。利用者へは貼紙で注意喚起。

宇土市民プールの水が汚い

水温や水質の確認（検査）は、毎日 3 回実施するほか、閉園後には薬剤を散布している。清掃も休園日を利用して実施している。

弓道場のブレーカーが落ちる

漏電修理済みウォーキングコースが暗い。高齢者はつまずい 外灯等は日没状況などに合わせて定期的にタイたりして危険なので、せめて朝 4 時には照明を マーを調整している。蛍光灯切れがあればすみつけてほしい。

やかに交換している。

運動公園テニスコートの外に犬が繋いである。 利用者が連れてきて繋いであるものについてはウォーキングコースで犬の散歩をされている方 退出いただく。散歩については「犬の散歩禁止」
がいる。の表示板の設置を増やしている。

運動公園敷地内でのスケートボードを禁止して 以前より市へ報告、相談している。 苦情を言わほしい。歩道を滑ってきたり、道路をボードで れる方には、公道ではないので警察からの指導渡ったりしていて大変危険を感じる。タイルも も難しいこと、指定管理者としては市の方針に破損しているので弁償させたほうが良いのでは 沿って対応していく旨をお伝えしている。
ないか。
トイレをすべてウォシュレットにしてほしい。 衛生面への対応としてはアルコールを設置済。
汗をかく施設なので衛生面を考えてほしい。

トイレの要望については市へ相談。

運動公園の草木が伸びている。

草刈りや樹木剪定、施設整備については、グラウンドの予約状況や大会予定などに合わせて計画的に実施している。 気にされる方には計画をお伝えしてご理解いただいている。

-9-

テニスのネットが破れている

軽微な破れや擦れは随時補修している。

コートブラシの整備整備対応済み。

テニスコートの水はけが悪い

即時対応は難しいので、利用者へも事前周知をする。

スポーツセンターテニスコートのフェンスを高 実測値 2800mm（運動公園テニスコートのフェンくしてほしい

スは実測値 3100mm）と若干低くはあるが、これまでの実績から許容範囲内と考える。

グラウンドの土が雨で流れてしまっている

山砂搬入対応済み。

キャンプ場にトイレがほしい

キャンプ場入口駐車場にあるトイレの利用でご理解頂きたい。

料金見直しについて（市内/市外の料金を同じに 市へ相談。
してほしい）
予約システムの利用時間（予約開始が 0 時から 導入当初から多数意見あり。市へ相談。
だと早い）
予約システムからの予約がうまくいかない

対面にて説明をしながら操作をしていただく。
利用者側の操作が難しい場合は窓口(管理者側)で入力するなどして対応。システム変更によって起こった不具合などは随時市へ報告し、対応について相談している。

窓口対応の仕方についてのクレーム

利用者および対応した窓口担当の双方にクレーム発生時の状況を確認し迅速に対応することとしている。また、随時職員間でも問題を共有している。

桜の木に中学生がぶら下がって枝を折ったりし 市へ報告。ているので注意してほしい（立岡自然公園）
地蔵まつり大会のアリーナ冷房代をなぜ払わな 施設使用料のみ減免対象であり、冷房代は減免ければならないのか。

対象ではないことを説明している。

市民体育館前に自転車置き場が欲しい市へ相談。

【評価結果及び評価】
利用者からの意見・苦情等の軽微なものについては、随時対応され改善されていますので、評価します。今後も迅速な対応をお願いします。
施設の老朽化に伴うご意見や多額の費用が想定される案件はすぐに対応できないことがあるた
め、市や職員間で情報を共有することはもちろん、利用者への説明も重要になってくるので適切な対応をよろしくお願いします。
市へ報告、相談する場合の方法についても共有しやすい方法をご検討お願いします。

- 10 -

８ 昨年度の評価で、改善を指摘された事項に対する対応指摘事項

改善内容・結果

昨年度実施できなかったプロスポーツを誘致

例年熊本ヴォルターズの試合などを開催していし、間近でプロ選手の活躍を見る機会提供する たが、昨年度に続き今年度も実施できていない。などスポーツに関わる方々の関心と意欲を高バスケットボールに限らず色々なプロスポーツめ、スポーツ振興を後押ししてほしい。

や大規模大会を不安なく誘致できるよう、まずは施設や環境の整備に努めていきたい。

入場者数の減少などは、原因を分析して利用者 利用状況やアンケート結果などを分析し対策を数増につなげてほしい。

していく。平日昼間などの施設の空き時間などへの新規プログラムやスポーツ活動以外にも目を向けて利用増加につなげたい。

電気代の高騰などが続くと考えられるため、電気代のみならず人件費やその他についても物日々の利用の中で出費を抑えられる項目がない 価高騰が続いており、今後も財政的に厳しい状か検討をし、適正な予算執行に努めてほしい。 況が継続すると思われる。極端なサービス低下に繋がることのない範囲でコストカットは行っていく。収入増の対策についても議論していく。
利用者からの意見を改善につなげるとともに、 利用者からの意見については、随時スタッフ間即時対応できるものについては、迅速に対応を で共有し、できる限り迅速に対応している。必してほしい。

要があれば随時担当課へ報告・相談している。

予約システムについては、多種多様な意見があ 導入から 2 年となり、利用者にも定着している。
がっている。利用者にとって使いやすくなるよ 運用する側としてはもう少し使いやすいようにう協議・検討していく必要がある。

改善が必要と思うところも多い。今後も市やシステム業者と協議を重ねたい。

職員間の引継ぎミス等がクレームに繋がってい クラウド上に共有の業務日誌を導入して、情報る。市民サービスを念頭に引継ぎや情報共有共有が容易にできる仕組みを構築した。 月１の仕方を検討・改善し、接遇マナー研修等につ 回、職員会議の中で、接遇マナーのみならいては、今後も実施してほしい。

ず各種研修を行っている。

日々の日常点検を徹底し、利用者が安心して施 職員による毎日の点検・作業を実施している。
設を利用できるよう環境整備に努めてほしい。 利用者からの要望や苦情があれば、都度できる
また、危険性のある樹木等については早めの伐 限りの対応を行い、担当課へ報告。施設の老朽採・剪定等を行い、事故を未然に防ぐ取り組み 化も深刻であるため、修繕や整備、および樹木をしてほしい。の伐採・剪定については担当課と現地での確認をしながら緊急性や優先順位などを見極め進めたい。

【評価結果及び評価】
昨年度の指摘事項について、概ね改善されており、評価します。今後、電気代、人件費等物価高騰が見込まれ財政上厳しい状況になることが見込まれます。その中でも収入増につながる取り組みや自助努力を推進して運営に影響がないよう努めてください。また、施設の改修が今後計画されるため、利用者への御理解と御協力を得られるよう対応について協議・検討をよろしくお願- 11 -

いします。また、これまで同様、日常点検を徹底し、利用者が安心して施設を利用できるよう環境整備に努めてください。
９ その他- 12 -