Center for the Study of Traumatic StressЦентр досліджень посттравматичного стресуCSTS | Відділення психіатрії | Військово-медичний університет | 4301 Jones Bridge Road, Bethesda, MD 20814-4799 | www.CSTSonline.org

Вказівки щодо сповіщення сімей прозагиблих або зниклих безвісти близькихЦей документ призначенийтіл і те, як будуть повернутідля командирів, постачальниківостанки. Не давайте гарантій
Якщо людина зникла безвісти,медичних послуг і працівників,щодо необхідного часу абоспілкуватися з членами сім’ї владіякі допомагають місцевим ізапевнень, що тіло буде знайдено.
допоможе така інформація:національним органам влади після
Нижче наведені загальні поради
стихійних лих, терористичнихобставини на місці катастрофи, станщодо бажаних і небажаних дійактів або інших подій, якітих, хто допомагає місцевимзусильзпошукутіліте,якбудутьпризвели до великої кількостіі національним органам владизагиблих, поранених і зниклихповернуті останки.
після масової загибелі.
безвісти людей.
Стихійне лихо великогоЩО ТРЕБА ЗРОБИТИ:масштабу та розмаху безпосередньо зачіпає кілька■ Ознайомтеся з місцевими поглядами такраїн, і в результаті цього можуть загинути чивіруваннями щодо смерті та померлих.
зникнути безвісти громадяни багатьох країн, якіпроживають за межами регіону. У такому випадку■ Знайдіть представників місцевої влади, які можуть
завдання з надання інформації сім’ям, чиї близькі
ознайомити вас зі звичаями та процедурами, ізникли безвісти, виконують державні установи
представтеся. Це важливі зв’язки, які полегшують(включаючи посольства, консульський персоналроботу.
Державного департаменту та військові служби),■ Визначте тип і місцезнаходження місцевих,а також низка неурядових організацій, таких якнаціональних та міжнародних джерел допомоги
Червоний Хрест. У кожній країні є різні організації,сім’ям.
які, ймовірно, будуть залучені до цього процесу.
■ Будьте делікатними та враховуйте, що культурні таПроцедури сповіщення найближчих родичів прорелігійні переконання щодо посмертної експертизи
зникнення члена сім’ї чи коханої людини або коли булапомерлих дуже відрізняються. Будьте готовіпідтверджена його/її загибель, зазвичай дуже жорсткопояснити, чому можуть знадобитися спеціальнівпорядковані, офіційні та залежать від законів, звичаїв,процедури, такі як розтин.
процедур і традицій країни конкретного громадянина.
Працівники служб негайного реагування, якіне є місцевими, будуть найбільш успішними, якщодіятимуть через місцеву владу. За відсутностіофіційних органів влади можна звернутися за порадоюдо місцевого персоналу, який займає поважне місце впостраждалих громадах. Коли це можливо, сповіщенняповинні здійснювати місцеві посадовці. Місцевізвичаї, як правило, визначають, хто буде сповіщати,кого в сім’ї інформують, як задокументувати
обставини смерті (спосіб і причина смерті, стан імісцезнаходження останків) і дії, які необхідно вжити,якщо такі є, поки тіло не буде повернуто родині.
Якщо людина зникла безвісти, спілкуватисяз членами сім’ї владі допоможе така інформація:обставини на місці катастрофи, стан зусиль з пошукуЩО НЕ МОЖНА РОБИТИ:■ Повідомляти про смерть будь-кого за межами
місцевих органів влади чи родини. Ваші місцевіконтакти можуть допомогти вам визначити, кого зчленів сім’ї потрібно сповістити.
■ Пропонувати інформацію, товари чи послуги,які ви не можете надати, або необґрунтоване
підтвердження смерті чи стану тіл.
■ Запроваджувати процедури, які суперечать
місцевим звичаям.
■ Розголошувати ЗМІ імена та прізвища жертв,обставини смерті чи стан тіл.
Див. далі

Персоналу, який бере участь у фактичному сповіщенні
членів сім’їЩО ТРЕБА ЗРОБИТИ:■ Переконайтеся, що ви розмовляєте з відповідним
найближчим родичом.
■ Сповіщайте особисто та в приватному приміщенні,щоб усі сторони сиділи, коли це можливо.
■ Будьте в супроводі священнослужителів або інших
відповідних джерел духовної підтримки.
■ Сповіщайте просто, виважено, прямолінійно(наприклад, «Боюся, у мене для вас дуже поганіновини (пауза). Як ви знаєте, сталася (катастрофа)на/в/у ____ (пауза). Ваш ____ загинув. (Ваш ____зник безвісти і вважається загиблим)».
■ Будьте добрими, співчутливими та готовими доінтенсивних проявів емоцій. Корисними є таківисловлення, як «Мені дуже шкода» або «Я знаю,що це дуже важко».
■ Відповідайте просто і чесно на всі питання, якізможете.
■ Запитайте, чи є у них інший член сім’ї чи друг,який міг би залишитися і допомогти з початковою
адаптацією.
■ Повідомте сім’ю про інших людей, з якими
можна зв’язатися, і хто зв’яжеться з ними щодорозпорядження останками.

ЩО НЕ МОЖНА РОБИТИ:■ Не пропонуйте такі кліше, як «Все налагодиться»або «Я впевнений, що все владнається».
■ Не пропонуйте фальшиві запевнення, наприклад«Посольство подбає про все» або «Я впевнений, щоз вами все буде добре».
■ Не пропонуйте необґрунтовані коментарі щодообставин або досвіду померлого на кшталт «Явпевнений, що він не страждав».
■ Не залишайте членів сім’ї наодинці без визначенихконтактів.

Центр досліджень посттравматичного стресуВідділення психіатріїВійськово-медичний університет4301 Jones Bridge Road, Bethesda, MD 20814-4799
www.CSTSonline.org
Guidelines on Notifying Families of Dead or Missing (Ukrainian) (11-23)