「働き方改革」
はInterview
巻頭インタビューPROFILEリーダーなどを経験し、2014 年より現職。

Great Place to Work® は、「働きがい」に関する調査・分析を行い、一定の水準に達していると認められた会社や組織を各国の有力なメディアで発表する活動を世界約 60 カ国で実施している専門機関。米国では毎年 1 月に発行される「FORTUNE」
誌を通じて「働きがいのある会社」ランキングを発表。ここに名を連ねることが一流企業の証とされている。

といった本来すべき議論をせず事にはどんな価値があるのか」ます。
「なぜ働くのか」「この仕に考える必要があると考えていということの意味や価値を真剣きがいを表すデータに、ある変を行っていますが、今年は、働２００５年から日本企業の調査

る 研 究 を 行 う 専 門 機 関 と し て、

当 社 は「 働 き が い 」 に 関 すの 割 合 を 上 回 っ た の で す。「 な化が起きました。２０１９年版

ぜ、多くの企業で働きがいが下調査の従業員へのアンケートの私たちが提唱する「働きがい」がったのだろう」と、一つ一つに、「長時間労働の抑制」や「有のある会社とは、「働きやすさ」

アンケート結果をひもといてい休 取 得 の 促 進 」「 テ レ ワ ー ク・と「やりがい」の両方を備えた

くと、数値が上がっている項目

全設問平均値を２０１８年版と企業を指します。残業を少なくと下がっている項目で明確な比 較 し た と こ ろ、 低 下 傾 向 のしたり、休日数を増やしたりす

傾 向 が 見 ら れ ま し た。
「ワーク在宅勤務の促進」をはじめとしることで、確かに従業員の会社ライフバランスが図れている」

た労働時間の短縮や効率化にば

へ の 安 心 感 は 高 ま る で し ょ う。に あ っ た の に 対 し て、「仕事にやすさに関する項目が上昇傾向行くことを楽しみにしている」「休暇を取りやすい」など働き不十分なのです。＂働きやすさ＂

環境を整えることは確かに大切に加えて、「仕事そのものが楽しといったやりがいに関する項目は、軒並み低下していたのです。

「会社の経営者を信頼している」

働 き 方 改 革 に 注 力 す る こ と で、れしい」「職場や仲間を誇りに思ければ、企業に活力は生まれまう」といった＂やりがい＂が なています。

か え っ て や り が い が 軽 視 さ れ、多様な働き方を実現することでせん。働き方改革施策の実行にては本末転倒です。

企業の生産性を向上させること結果的に「働きがい」が下がっ――従業員の「働き方を見直す」が目的なはず。しかし、日本企てしまったのではないかと捉え企 業 が 増 え て い る 一 方、「働き業が働きやすさだけを追求して追われ、本来あるべき働くことがいを向上させる」取り組みを

本 来、「 働 き 方 改 革 」 と は、行っている企業は、そう多くなの意味や価値を見失ってしまっい」「自己の成長が感じられてうなのですが、それだけでは実はそのような意味で、働きやすい企業の割合が改善傾向の企業いように感じます。

直 な 印 象 で す。
「働き方」を見りが大きい」というのが私の率組 ん で い る 働 き 方 改 革 は、「 偏現在、日本企業の多くで取りか。

うに捉えていらっしゃいます

んは、各社の取り組みをどのよｒｋ）の日本代表である岡元さｒｅａｔ Ｐｌａｃｅ ｔｏ Ｗｏ

がい専門研究機関ＧＰＴＷ（Ｇていますが、世界最大級の働き方改革」に取り組む企業が増え――ここ数年、日本では「働きつながる懸念も「企業力の低下」に働き方改革への注力がGreat Place to Work® とはかり目が向けられています。

直 す 前 に、 そ も そ も の「 働 く 」

岡 元 利 奈 子 Rinako Okamoto

ルートマネジメントソリューションズ）に入社。人事コンサルタントとして人事制度設計や従業員意識調査などを行う。その後、海外現地法人に出向し、コンサルティングビ
ジネスの立ち上げ支援、新サーベイ開発のプロジェクト
代表取締役社長
株式会社働きがいのある会社研究所

大学卒業後、株式会社人事測定研究所（現：株式会社リクGreat Place to Work® Institute Japan 代表

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巻頭インタビュー

Interview

次なるフェーズへ

今、日本企業に求められる「働きがい改革」とは少子高齢化が進み、労働人口が減少の一途をたどるなか、声高に叫ばれてきた「働き方改革」。多様な働き方を可能にしながら、日本国全体の生産性を高めていくことを主目的としたこの改革は、今や大手のみならず中小企業においても重要な経営課題の一つとして認知されている。しかし、働き方改革のムーブメントが起きている一方で、一体どれだけの組織が生産性や業績向上、従業員満足度の向上といった“成果”を実感できているだろうか。「働き方改革の施策実行に追われ、本来の目的を果たすための本質的な議論が疎かになっている日本企業は多い」――そう警鐘を鳴らすのは、世界最大級の働きがい専門研究機関である GPTW（GreatPlace to Work）の日本における運営機関 Great Place to Work® Institute Japan の代表 岡元 利奈子氏だ。
日本が今こそ取り組むべき、働き方改革の次なるフェーズとは？ 「働き方改革を行う企業が抱える課題」や「世界のグレートカンパニーが取り組む働きがいを高める組織づくり」について話を聞いた。

ングの上位企業になるわけです

じられる職場というのがランキいている仲間とのつながりを感の仕事に誇りを持ち、一緒に働従業員が会社を信頼し、自分か共通点はあるのでしょうか。

る た め に は、 多 く の 時 間 と 努「働きがいのある会社」をつくのです。

チャーフィットを重視している業 も あ り ま す。 そ れ だ け カ ル

けの合宿で経営陣と語り合う企う企業や、最終選考は泊まりが事の世界でトレンドだから」「同う 企 業 が 案 外 多 い の で す。「 人新しい人事施策を導入してしま状把握をしないまま、いきなりすり合わせ、実態を正確に把握の認識」と「従業員の認識」を

グ 調 査 を 行 う の で す。「 会 社 側回以上面接を行が、そうした企業の取り組みに力・根気・忍耐を要します。何しみません。

はいくつかの共通点があるようきやすさの追求だけでは、企業――日本企業の未来を変えていに感じます。

す。改めて、ＧＰＴＷが提唱すい改革」が必要なのだと感じまなく、職場に浸透し、従業員がのビジョンが絵に描いた餅ではジョン」を持っていること。そまずは企業として「明確なビチャーができると、その組織はただ、一旦働きがいのあるカル

け れ ば 実 現 で き な い で し ょ う。

より経営者が本気で取り組まなんと健康診断をせずに薬だけ飲と て も キ ケ ン。 そ れ は、 き ちら 」 と 飛 び つ い て し ま う の は、業他社がこの制度を導入したか

働き方改革もそうですが、現る「働きがい」の定義について
む よ う な も の で す。
「 今、 自 分

国境を越える、普遍的なもの

働きがいの概念は世界共通能性を示しています。

業績の向上は難しい」という可く た め に は、「 働 き 方 改 革 」 のしていきます。

次なるフェーズとして「働きが教えてください。
とても強い。そのカルチャーに薬を飲む必要性があるのかどう

仕事の中でビジョンの存在を実いく、好スパイラルが生まれる

ＧＰＴＷでは、働きがいのあのです。の身体に何が起きているのか」や ポ リ シ ー を 掲 げ て い ま す が、「症状の原因は何か」「そもそも「 従 業 員 が 会 社 や 経 営 者、 管 理
それらが職場で実践されるよう魅力を感じる人が集まるように職を信頼していること」「自分努力し、カルチャーとして根づなり、さらに企業が活力を得ての仕事に誇りを持っているこかせていくプロセスが大切で感できる状態にあることが挙げでしょうか。と 」「 一 緒 に 働 い て い る 仲 間 とす。たとえ経営者が一人で描いられます。今はどの企業も理念「働きがい」と 「 企 業 業 績 」 の連帯感を持てること」の三つをたビジョンだったとしても、従る 会 社 を 構 成 す る 要 素 と し て、関連性を分析し た 当 社 の 調 査 にカ国で展開され、毎挙げています。現在、ＧＰＴＷいった未来に、 生 産 性 や 国 力 のおいても、興味 深 い デ ー タ が 出は世界約

かえって健康を害してしまうこともあり得ますよね。

伸 び 率 が 高 か っ た の は、「 働 きのなかで、最も 売 上 の 対 前 年 比分析しました。 当 社 の 調 査 企 業ら職場を４つの タ イ プ に 分 け て軸に分解し、そ れ ぞ れ の 高 低 か関係なく、従業員が生き生きと規模も、働く人の国籍や宗教もは、世界共通。業種も、従業員（働きがいのある会社）」の定義

ａｔ Ｐｌａｃｅ ｔｏ Ｗｏｒｋに 参 加 し て い ま す が、「Ｇｒｅ年７０００以上の企業が調査ね。

視している企業が多い印象です

解が深まっていくプロセスを重るかを議論したりするなど、理実際の仕事現場でどう体現できな っ て い る の か を 吟 味 し た り、らったり、わかりやすい言葉に業員からフィードバックをもいのか」「 そ の た め に、 ど ん な

うな働きがいのある職場にしたンを掲げているのか」「どのよす。
「会社としてどんなビジョ手いただくことをお勧めしま

まずは組織の現状把握から着いいでしょうか。と考えたとき、何から始めればが「自社の働きがいを高めたい」――企業の経営者や人事担当者従業員側双方にヒアリング調査ます。会社のマネジメント側と推測で語られやすい側面もありの元気がない」といった感覚やい。
「 何 と な く、 う ち の 従 業 員

化 し づ ら い 分、 放 置 さ れ や す

目に見えにくいものです。数値

成果は、働き方改革とは異なり、というような働きがいに関するがった」「成長意欲が高まった」「従業員のモチベーションが上やすくてやりがいのある職場」。
働く企業の条件というのは普遍

健康診断から始めてみよう

か 」 を 吟 味 せ ず に 服 薬 す れ ば、て い ま す。「 働 き が い 」 を「 働まずは「働きがい」のきやすさ」と「 や り が い 」 の ２

次 に 高 か っ た の は、「 働 き や す的なものです。

働きがいのあ る 会 社 は 三 つ の高めていくため の 秘 訣 を 教 え てパーソンとして 「 働 き が い 」 を―― 最 後 に、 一 人 の ビ ジ ネ ス

せ ん で し た。 こ の 結 果 は、「 働べきことに、ほ と ん ど 変 わ り まのない職場」の 伸 び 率 は 、 驚 く場」と「働きに く く 、 や り が いか。関係づくりについて語るとと信頼関係を築けるのでしょう

どのようにすれば、職場の仲間「働きがい」を高めます。では、る」と実感できることもまたは職場の人間から信頼されてい上位にランクインする企業に何

キ ン グ を 発 表 さ れ て い ま す ね。

る「働きがいのある会社」ラン

――貴社では毎年、日本におけとを意識してみる。信頼を築くする。そして自分から与えるこ関心を持つ。相手を知る努力をするという意味。まずは相手に期待や要求を上回るものを提供

レゼントを贈るように、相手の＋ワーク」の造語で、まるでプうかを見極めるための労力を惜性、社風にマッチする人材かど企業は、自社のビジョンや方向もしれません。ランキング上位があること」も共通点の一つかに対して従業員がどう感じてい現在の状況や実施している施策返ってみてください。
その上で、施策を行っているのか」を振りうか。

いくことが大切ではないでしょ

現状や問題を＂見える化＂してし、 定 点 観 測 し て い く こ と で、

ま た、
「採用活動にこだわりさには欠けてい る け れ ど も 、 や要素で構成され て い る と お 話 しき、当社で大切にしているのがためのアクションを自ら起こす

従業員が経営者・管理者を信頼し、自分の仕事に誇りを持ち、一緒に働いている人たちと連帯感を持てる会社『信頼』に満ちた環境で、一つのチームや家族のように働きながら、個人の能力を最大に発揮して、組織目標を達成できる職場いきます。
今 は、「こうすればうまくいく」というビジネスの正解がない時代です。スピーディな変革が期待されるなかで、どんな立場のどんな人材であっても自発的なイノベーションが求められています。いきいきと意欲的に働く人が増えることが、企業の競争力を高めるからです。すべての人が「働きがい」を感じられる社会を実現することが、日本の明るい未来につながると確信しています。

Impression ～取材を終えて～（オフィスのミカタ編集部）会社」となるための一番の近道となります。

項目を上げていくことが「働きがいのある組んでいる企業は、同時に「やりがい」の信いたしました。今「働き方改革」に取りして成長していくのだと、今取材を終え確のある組織をつくり、競争力のある企業とよく両方を高めていくことが「働きがい」どちらか一方に偏るのではなく、バランス

つ ま り、「 働 き や す さ 」 と「 や り が い 」率が低い傾向であることがわかりました。

さ」だけに注力している会社は業績の伸びの伸び率が非常に高く、反対に「働きやすと「やりがい」の項目が高い会社は、業績ＧＰＴＷの調査結果において「働きやすさ」

今回の取材でも明らかになりましたが、織にすることは難しいでしょう。

し、それだけでは業績を伸ばせるような組環境づくりはとても大切なことです。しかもちろん労働環境の見直し、働きやすい重きを置いている企業がほとんどです。

ど、生産性向上や働きやすい環境づくりにＩＴツールの導入や社内規定の策定なへの取り組みが強く求められています。

時間労働の是正など、企業に「働き方改革」が順次施行され、多様な働き方の実現や長２０１９年４月より「働き方改革関連法」

働き方改革から働きがい改革へるのか、アンケートやヒアリン

ましたが、その な か で 最 も 大 切「 Ｇ ｉ ｆ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ Ⓡ（ ギ フ ト

マネジメント ( 会社 ) からみた
「働きがいのある会社」

いただけますで し ょ う か 。

なのが会社に対 す る 「 信 頼 」 でことで、結果的に、職場が自分従業員からみた「働きがいのある会社」

じられるようになって

ワ ー ク ）」 と い う キ ー ワ ー ド で重要な場面や機会を、「9 つのエリア」に分けて定めています。

す。経営者や管 理 職 、 仲 間 を 信

従業員の「働きがい」を高めるマネジメント上の「働きがいのある会社」モデルとして定めています。

にとって心地いい居場所だと感従業員が「働きがい」を感じる 5 つの要素を、す。ギフトワークとは「ギフトマネジメント（会社）が「働きがい」を高める 9 つのエリア
従業員からみた「働きがいのある会社」モデル

きやすくて、や り が い の な い 職

り が い の あ る 職 場 」 で す。「 働向上という結果 は 待 っ て い る の1060

頼 で き る こ と は も ち ろ ん、「 私Great Place to Work® が考える働きがいモデル（従業員側／マネジメント側）

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