はじめに

令和 2 年当初に始まった新型コロナウイルス感染症の影響により、訪日旅行者は大幅に減少しています。しかし、世界的にも著しい成長分野であるインバウンドの重要性は変わりません。令和 2 年版「観光白書」においても国・地域ごとの感染収束を見極め、誘客可能な国等からのインバウンドの回復を図ることとしています。
現在、インバウンドを巡る環境は厳しい状況にありますが、食、伝統文化など日本の観光資源の魅力が失われたものではなく、引き続きインバウンド対応の取り組みを継続することの必要性は変わりません。
今後、外国の方を迎えるにあたり、新型コロナ感染症への対応については、当面「ウィズコロナ」を念頭に置く必要があります。

生活衛生関係営業事業者（以下、生衛業事業者とします）の皆様は、お客様に安心してご利用いただくため、日頃から安全で衛生的なサービスの提供に努めておられると存じます。また、今回の新型コロナウイルス感染症の感染拡大に際しても、感染防止対策の重要性を認識し、取り組んでおられることと思います。
本パンフレットは、感染拡大防止に取り組みながら、外国の方とコミュニケーションを図る際に必要となるような、単語・会話集などのフレーズを載せました。各業種ごとの「新型コロナウイルス感染症拡大予防ガイドライン」と共に、お客様に安心してご利用いただけるよう、従業員の方も含め、ご活用いただけたら幸いです。

目次
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はじめに
１ 感染を防止するためのお客様へのお願い（お客様へお願いに関するもの）（１） お店の利用にあたっての事前のお願い（２） お店の利用について（３） 店内での過ごし方について（４） 買い物、 精算 ・ 会計について

２ 感染を防止するための取組みについてのお知らせ（お店の状況に関するもの）（１） 受入スタッフに関して

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6-8

（２） 店舗施設の状況に関して（３） サービス提供の方法に関して

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３ その他（従業員むけに関するもの）（１） 手洗い ・ 消毒に関して（２） 店舗清掃に関して（３） 健康管理に関して付 録（店舗等への掲示にご活用ください）❶ 手洗い10❷ 咳エチケット11

新しい生活様式

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言語表記English한국简体字繁體中文Tiếng Việt英語

韓国語

中国語簡体字中国語繁体字ベトナム語

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外国語でのコミュニケーションに不安があるため、このシートを使ってお話しさせていただきます。
I can't speak English well, so I will use this sheet while I speak.

Tôi không tự tin trong giao tiếp bằng tiếng nước ngoài do đó cho phéptôi sử dụng bảng này để nói chuyện.

１ 感染を防止するためのお客様へのお願い①（お客様へお願いに関するもの）（１） お店の利用にあたっての事前のお願い（２） お店の利用について 1熱のある方は入店をお断りしています

検温にご協力ください

We are refusing entry to anyone who
has a fever.

Please cooperate with having yourtemperature taken.

발열 증상이 있는 분은 입장이 불가능합니다체온 측정에 협력해주시기 바랍니다有发烧症状的顾客谢绝入内请配合测量体温謝絕發燒顧客入店

請配合量測體溫Cửa hàng xin từ chối không cho những ngườibị sốt vào cửa hàng.

Vui lòng hợp tác trongviệc kiểm trathân nhiệt.

お客様にマスク着用をお願いしていますWe ask that all customers wear a mask.
마스크 착용을 부탁드립니다请顾客佩戴口罩請顧客配戴口罩

大人数でのご利用はご遠慮くださいCửa hàng xin yêu cầu quý khách đeokhẩu trang.

Please refrain from entering in large groups.
많은 인원의 동반 이용은 삼가시기 바랍니다お客様に消毒をお願いしています进店人数不能太多
請避免大批人數入店We ask that all customers disinfecttheir hands.

Vui lòng không sử dụng cửa hàng vớinhiều người.

손소독을 부탁드립니다
请顾客消毒xx 名以上でのご利用はご遠慮ください

請顧客消毒

Please refrain from entering in groupsof more than xx people.

Cửa hàng xin yêu cầu quý khách khử trùng.

xx 명 이상의 동반 이용은 삼가시기 바랍니다进店人数请不要超过 xx 人請避免 xx 位以上同時入店
Vui lòng không sử dụng cửa hàngvới xx người trở lên.

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１ 感染を防止するためのお客様へのお願い②（お客様へお願いに関するもの）（２） お店の利用について 2（３） 店内での過ごし方について 1

短時間のご利用をお願いいたします

大きな声での会話はご遠慮ください
Please refrain from conversations ata loud volume.

Please keep visits as short as possible.
머무르는 시간을 최소화하여 주십시오큰 소리로 하는 대화는 삼가시기 바랍니다请不要在店内停留太长时间请不要大声喧哗

請縮短店內消費時間請勿大聲喧嘩Cửa hàng xin yêu cầu quý khách sử dụngtrong thờigian ngắn.

Vui lòng không nói to.

（入店にあたり） こちらで間隔を空けてお待ちください

咳エチケットにご協力ください(upon entering shop) Wait here, keeping
plenty of space between yourself and thenext person.

Keep proper coughing etiquette in mind.
기침 예절에 협력해 주십시오请遵守咳嗽礼仪( 입장 시 ) 이쪽에서 간격을 두고기다려 주시기 바랍니다請遵守咳嗽禮節Vui lòng hợp tác trong việc chemiệng khi ho.

（进店前）请在这里等待，同时请保持距离（入店前）請在此保持間隔等待
Vui lòng giữ khoảng cách và chờ tại đây(khi vào cửahàng).

食事中以外はマスク着用をお願いします（消毒液は） 自由にお使いください

Please wear a mask at all times exceptwhen eating.

Please feel free to use (the disinfectant).

식사 외 마스크를 착용해주십시오( 소독액은 ) 자유롭게 사용해주시기 바랍니다除用餐时以外，请全程佩戴口罩（消毒液）请随意使用

除用餐時以外， 請全程配戴口罩（消毒液）請自行取用

Cửa hàng xin yêu cầu quý khách đeo khẩutrang ngoài lúc ăn uống.

Hãy sử dụng tự do (nước khử trùng).

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１ 感染を防止するためのお客様へのお願い③（お客様へお願いに関するもの）（３） 店内での過ごし方について 2（４） 買い物、 精算 ・ 会計について 1間隔を置いて座ってください

当店ではキャッシュレス決済をおすすめしています

Sit with ample space to the nearest person.

Cashless payment is recommended here.

간격을 두고 앉아 주십시오본점에서는 캐시리스 결제를 권해드리고 있습니다就坐时请保持距离本店推荐无现金结算

請間隔入座

本店建議顧客使用無現金交易

Vui lòng giữ khoảng cách khi ngồi.

Cửa hàng xin khuyến nghị quý kháchthanh toán không sử dụng tiền mặt.

対面は避け、 斜めにお座りください
Avoid sitting face-to-face. Instead, try tosit diagonally.
마주보지 않고 지그재그로 앉아주십시오

￥○○○○请错开就坐，避免对坐請避免對座， 改採斜對坐Vui lòng không ngồi đối diện mà hãy ngồichéo nhau.

精算は代表の方でまとめてお願いします
Payment should be carried out by one
person representing the group.
결제는 대표자가 전액을 지불해주십시오请派一名代表一起结账
結算時請推派一名代表一併處理Cửa hàng xin yêu cầu quý khách cử ngườiđại diện thanh toán.

手洗いの励行をお願いします

間隔を置いて並んでください

Please be diligent about handwashing.

Line up with ample space to thenext person.

반드시 손씻기를 지켜주십시오줄을 설 때 간격을 유지해주십시오

请认真洗手排队时请保持距离

請勤加洗手

排隊時請保持間隔Cửa hàng xin yêu cầu quý khách tuânthủ việc rửa tay.

Vui lòng giữ khoảng cách khi xếp hàng.

5１ 感染を防止するためのお客様へのお願い④（お客様へお願いに関するもの）（４） 買い物、 精算 ・ 会計について 2

手洗い ・ 消毒を従業員一同徹底しています

こちらでお待ちください

Employees thoroughly wash and disinfecttheir hands.

Please wait here.

손씻기 · 소독을 철저히 실천하고 있습니다여기서 기다려주십시오所有员工均坚持洗手及消毒请在这里等待所有員工皆徹底執行洗手及消毒

請在此等待Toàn thể nhân viên đều rửa tay và khửtrùng kỹ càng.

Vui lòng đợi tại đây.

２ 感染を防止するための取組みについてのお知らせ①（お店の状況に関するもの）（１） 受入スタッフに関して従業員は衛生面を考慮しマスクを着用しています
Staff members wear masks in theinterest of hygiene.

（２） 店舗施設の状況に関して 1
座席に間隔を置いています위생을 고려해 마스크를 착용하고 있습니다从卫生角度考虑，员工均佩戴口罩Distance is being kept between seats.

考量到衛生方面， 員工皆配戴口罩좌석은 간격을 두고 설치되어 있습니다Nhân viên đeo khẩu trang để đảmbảo vệ sinh.

座位之间已保持距离
座位間皆設有間隔Cửa hàng đặt chỗ ngồi giãn cách.

従業員は体温を測定した上で働いていますStaff members have taken theirtemperatures before coming to work.

カウンターにビニールカーテンを設置しています
Plastic curtains are placed at counters.

체온을 측정한 후 근무하고 있습니다카운터에 비닐시트가 설치되어 있습니다员工在工作前均已测量体温柜台上已安装塑料帘員工在工作前皆已量測過體溫

櫃台處設有塑膠簾Nhân viên đo thân nhiệt trước khi
vào làm việc.

Cửa hàng treo rèm nilon phía trước quầy.

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２ 感染を防止するための取組みについてのお知らせ②（お店の状況に関するもの）（２） 店舗施設の状況に関して 2
お席同士はアクリル板で仕切っています

店内の消毒を徹底しています
The interior has been thoroughly
disinfected.

Seats are separated by acrylic partitions.
좌석에 아크릴 재질의 칸막이가 설치되어점내 소독을 철저히 실시하고 있습니다相邻座位之间用亚克力板隔开店内已彻底消毒

座位之間以壓克力板隔開徹底執行店內消毒Cửa hàng đặt tấm ngăn bằng Acrylicgiữa các chỗ ngồi.

Cửa hàng tiến hànhkhử trùng kỹ càngbên trong cửa hàng.

換気していますThis area is ventilated.
환기를 실시하고 있습니다店内已保持通风店內保持通風

トイレのふたは閉じて流してくださいCửa hàng tiến hành thông khí.
Close the toilet lid before flushing.
화장실 변기의 뚜껑을 닫고 물을 내려주십시오请在冲马桶前关上马桶盖
請蓋上馬桶蓋後沖水Vui lòng đóng nắp bồncầu trước khi xả nước.

感染症防止のためトイレの貸し出しを休止しています
ハンドドライヤーは使用を中止しています

Restroom use is temporarily on hold toprevent the spread of disease.

Hand dryers cannot be used.

감염증 방지를 위해 화장실만의 이용은 중지하고있습니다핸드 드라이어는 사용을 중지하고 있습니다为了防止病毒传染，停止借用厕所干手器停止使用

為預防傳染， 停止外借洗手間停止使用烘手機Cửa hàng ngừng việc cho mượn nhà vệsinh nhằm ngăn ngừa bệnh truyền nhiễm.

Cửa hàng xin ngừng việc sử dụng máy
sấy tay.

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２ 感染を防止するための取組みについてのお知らせ③（お店の状況に関するもの）（３） サービス提供の方法に関してデリバリーできます

営業時間を変更していますWe can deliver.

Business hours have changed.

배달해 드립니다영업 시간을 변경하고 있습니다本店提供外送服务营业时间已更改

提供外送服務營業時間有所變更Có thể giao hàng tại nhà.

Cửa hàng đã thay đổi giờ mở cửa.
入場制限しています
Entry restrictions are in place.
입장을 제한하고 있습니다本店限制入内設有入場限制

テイクアウトできますCửa hàng đang hạn chế khách vào cửa hàng.

We can do takeout.
테이크아웃 할 수 있습니다本店可以外带提供外帶服務Có thể mua mang đi.

３ その他①（従業員むけに関するもの）（１） 手洗い ・ 消毒に関して 1
予約制です

マスク着用の徹底

Entrance is by reservation.

Masks must always be worn.

예약제입니다철저한 마스크 착용本店实行预约制始终佩戴口罩採預約制確實配戴口罩Cửa hàng thực hiện chế độ đặt trước.

Tuyệt đối phải đeo khẩu trang.

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３ その他②（従業員むけに関するもの）（１） 手洗い ・ 消毒に関して 2（ＸＸＸ） こまめな手洗い ・ 消毒の徹底
ＸＸＸ→店舗作業後、 会計で現金取り扱い後、 休憩前後

発熱時や体調の悪い時は出勤しない
Do not come to work if you have a fever orfeel unwell.

(XXX) thoroughly wash hands and disinfect.

XXX → After working in shop, After handling cash payments,
Before and after breaks발열 시 , 컨디션이 나쁠 때는 출근하지 않는다(XXX) 손씻기의 생활화 · 철저한 소독发烧或身体不适时不上班

XXX →점내 작업 후 , 회계업무로 현금을 취급한 후 , 휴식 전후發燒或身體狀況不佳時停止上班（ＸＸＸ）坚持勤洗手及勤消毒ＸＸＸ→在店内工作后、收银时接触现金后、休息前后

Không đi làm khi bị sốt hoặc không khỏe.

（ＸＸＸ）確實地勤加洗手及消毒
ＸＸＸ→店面工作後、 結帳時接觸現金後、 休息前後

狭い休憩場所の利用は要注意(XXX) Thường xuyên rửa tay và khử trùng kỹ càng.

XXX → Sau khi làm việc tại cửa hàng, sau khi xử lý tiền mặt khi
thanh toán, trước và sau khi nghỉ giải lao

Exercise caution in using small/cramped
areas during breaks.

（２） 店舗清掃に関して좁은 휴식 장소 이용 시 주의한다

お客様や多人数の手の触れるところ （ＸＸＸ） の清掃の徹底
ｘｘｘ→ドアノブ、 スイッチ、 テーブル、 カウンター、 トイレ使用狭窄的休息场所时需要特别注意
利用狹小休息區域時須特別注意

Thoroughly clean areas where many peoples’
hands have touched such as (XXX).

Cần lưu ý khi sử dụng nơi nghỉ giải laochật hẹp.

XXX=door knobs, switches, tables, counters, toilets

고객이나 많은 사람의 손이 닿는 곳(XXX)을 철저하게 청소하기ユニフォームや衣類はこまめに洗濯xxx→도어 손잡이, 스윗치, 테이블, 카운터, 화장실彻底清洁顾客和多人接触的地方（ＸＸＸ）
ｘｘｘ→门把手、
开关、
桌子、
柜台、
厕所

Wash work uniforms and clothes diligently.

（ＸＸＸ）
確實清潔顧客或多人觸碰的地方유니폼이나 의류는 꼼꼼하게 세탁한다ｘｘｘ→門把、開關、桌子、櫃台、洗手間

勤洗制服和衣物Vệ sinh kỹ càng những nơi khách hàng hoặcnhiều người đã chạm tay vào (XXX).

勤加清洗制服與衣物

XXX→ Tay nắm cửa, công tắc, bàn, quầy, nhà vệ sinhGiặt giũ thường xuyên đồng phục vàquần áo.

（３） 健康管理に関して出勤前に体温を測定
Take your temperature before coming
to work.
출근전 체온 측정
上班前测量体温
上班前量測體溫Đo thân nhiệt trước khi đi làm.

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