2007

Summer263

特 集

お客 様の視 点 から始まる感動ストーリー
感動プロジェクト2007 PART3

格差化、二極化の時代を勝ち残る
マイブランド構築作戦

お客様の視点から始まる
2007

Summer

美瑛
（びえい）
の草原

263

特 集

感動ストーリー〜感動プロジェクト2007〜
PART 3北海道上川郡美瑛町

太陽の日差しをいっぱいに浴びて大地はエネルギーを蓄え、畑を緑の牧草に変える。青空高く浮かぶ羊雲と牧草畑に点在する牧草のロール。急ぎ足で過ぎ去っていく北海道の夏…、
ほんの少し秋色に染まった風が、丘の上の「絵本の木」を揺らして吹き過ぎてゆく。
★歳時記
7月16日
8月 6日
8日
9日
15日
9月17日
23日
10月 8日

海の日
広島平和記念日
立秋
長崎原爆の日
終戦記念日
敬老の日
秋分の日
体育の日

●目 次
★特集 お客様の視点から始まる感動ストーリー
感動プロジェクト2007 PART3……………①
格差化、二極化の時代を勝ち残る
マイブランド構築作戦★モデルショップ訪問① （株）ヤナセ 奈良支店………………⑥
最新の設備で「ヤナセ」ブランドの高品質サービスを提供★モデルショップ訪問② JA 北ひびきメカニックセンター…⑧
安心、信頼につながる「透明感」のあるサービス環境を実現★エポック 第31回オートサービスショー2007ご来場御礼…⑩★ショールーム………………………………………………………⑪★トピックス 2007年ユニバーサル技能五輪
国際大会のご案内……………………⑭

格 差 化 、二 極 化 の 時 代 を 勝 ち 残 る
マイブランド構築作戦
皆様には行きつけの店があるかと思います。それも、それほど深く考えずに〝いつもの店〟に足を運んでいるのではないでしょうか。しかし脳のどこかにインプットされた
情報によって行きつけの店が決定しているのです。振り返ってみてください。購入するものによって訪れる店は異なるにしても頭のどこかで整理され、〝いつもの店〟が頭をよぎるのではないでしょうか。そして高額商品については第一候補が〝いつもの店〟であっても他の候補店も視野に入れて検討しようと考えるはずです。

★ロータリー…………………………………………………………⑯★BANZAI ガ イ ド ………………………………………………… ⑰
1

特集

格差化、二極化の時代を勝ち残るマイブランド構築作戦

商売の原点はヒューマンコミュニケーションを済ませるシステムは、或る意味で無味乾燥

備もめ っぽう 強し、社 長・メ カ ニ ッ クとも

ランド を踏襲し、どちらかと言えばマスブラ

きつけの 店 になるためには 消 費 者

な時間かもしれません。年配の方にとっては…。

ナイスガイ という、ありがたい評価でした。

ンドを否定する気持ちが経営者の胸中にありの購買意欲を刺激する様々な要因が

しかし時代の流れは効率化、利便性、利益率を

この 書き 込みを 見たという 新規客が増えまます。例えば東京や大阪などの大都市に超高存在していなければなりません。例えば食料品

追 求することが 企 業の 宿 命だと、考えるのがして、さらに口コミでお客様が増大していま層ビルが完成近くなり、ビルオーナーは完成をスーパーで購入する消費者は価格が安い、一般的です。年配のお客様の求めるお店と、企す」と話していました。人に感動を与え、心をする ビ ルにふさわしい テ ナ ン トを 探そうと新鮮である、種類が多い、おかずや弁当の種類

業としての営業効率を考えた店舗づくりは必いくらかでも揺さぶることができたらお店にします。当然、知名度の高い店舗をテナントと

が豊富、
社員教育
（パートも含め）ができている、

ずしも一致しません。だからこそ個人商店の生とって追い風になるという事例です。文明のして 誘 引しますが、他の ビ ルに 入 っていなく豊富な駐車場スペースがある等でしょうか。

きる道があるのです。人の性格や考え方、暮ら利器であるインターネットの存在は、暗黙のて、かつ、名品といわれる〝通〟に知られている店

一方、スーパーの台頭によって、特に地方のしている 環 境などが 異なるのですから、店 舗

うちにジャッジメントの役割も果たしている舗を入れたいと考えます。しかし、誘いを受け個人商店が大きな影響を受けていることも事実

はすべてのお 客 様を 満 足させることは 困 難ようです。

る会社は身の丈に合った商売でいい、と思っです。それでも 都 会の 個 人 商 店はし っかり

でしょう。

行

ているところも 少なくありません。したが っ「個客」の創造が〝マイブランド〟に…。

商いを 続けている 店も 少なくありません。

て売上げを伸ばしたいと考えたとしても通販無視できない IT時代！されど
味方につければ追い風が…。

ブーオーナーが自動車整備工場を選択する

おばあちゃん、足の方はだいぶ良くなったようカブランドと、さらに品質を向上させ、存在感を場合、クルマを購入した店舗に限定して

ア ピ ー ルし、限 定した 地 域・顧 客に 販 売するだね」。商店主が苗字を覚えていてくれることいる人や整備・点検については何らかの理由「品質」のブランドがあります。例えばデパ地下に高齢者は心地よさを覚えるようです。最近で 個 人 観 念をも って 整 備 専 業 者に 入 庫するには知名度の高いブランド食品がテナント

は都会も一人暮らしや、体のどこかに病気を人、さらに様々な情報を手繰り寄せて決定すとして 入 っています（マ ス ブ ラ ン ド）。一流

もっているお年寄りも増えて会話に飢えている

る場合もあります。しかし最も大事なことはのデパートの紙袋に、知名度の高い包装紙に人も多いと聞きます。スーパーで欲しいもの

ファーストインスピレーションです。感じが包まれたモノを贈ることが贈り主のセンス

をカゴに入れ、当たり前のようにレジで支払悪い、何となくオーバークオリティ（過剰サーとされている 風 潮が 正しいかどうかは 別にビス）を打診してくる、整備する理由と整備のして、それを受け取る人は悪い気はしないはず方 法を 尋ねても 誠 意ある 説 明が 返 ってこなです。例えば羊羹や和菓子をつくっている「虎い、料金についても詳細な説明がない等…を屋」
もそうかもしれません。一方、デパ地下に入でのセレクトショップ 名品工房 で十分と考感じると、お 客 様は 不 安と 疑 問をもつようにっているテナント店もデパートの紙袋を使用えることもあるわけです。 だからこそ 名 品・なります。現代は情報過多と言われるぐらいしないで、自 社 オ リ ジ ナ ルの 紙 袋を 使用す

名産というイメージ商品が存在しているのでに情報が氾濫していますがIT 時代の負の部分る例も多く、黄金色に黒で虎を墨絵のようにしょう。また、「マイブランド」はアパレルやでもあるかもしれません。例えばインターネ

描いた 紙 袋は「虎 屋」であることが 歴 然とモ ノ ア イ テ ムの 世 界にも 多く 存 在し、「マ

ットの書き込みによって大きな影響を受ける

分かります。1241年創業の歴史と老舗を織り

イ ブランド＝オンリーワン」として独自の経店舗もあります。逆に入庫が増大している整

込んだデザインに一分のブレもない企業ポリ営 手法を取り入れています。このような店舗

備工場もあります。かつて、ある自動車整備工場

シーを感じることができます。この「虎屋」はは 大 衆に 迎 合することより、商 品の 良さや経営者が「数人のお客様から当店に対する意見

1980年にパリ店を、1993年にはニューヨーク店

特徴、オリジナリティを理解できるお客様だけがインターネットに書き込まれ、その内容はをオープンしました。

をターゲットにしています。

個人商店が成功している理由は商才に長けているからという人もいます。つまりヒューマン
コミュニケーションの確立です。
「○○さんの

とにかくお 勧めの 整 備 工 場、特に 外 車の 整
2ランドには一定のレベルの品質を持った商品を、多くの店で販売する「知名度」

また、「品質」のブランドについては マイブ
3

特集

格差化、二極化の時代を勝ち残るマイブランド構築作戦

お 客 様の 表 情が 評 価を 下している …。

整 備 工 場 も 旅 館 同 様「 お も て な し の 心 」で 。

ければいけません。また、お 客 様が 勤 務して自

動車整備工場も「マイブランド」の構築

れらの過去）によっても異なります。だからこをお 勧めします。それはお 客 様にと っそフロントマン研修やピットスタッフ研修がせん。感 動という 言 葉には 実に 深い 意 味がての指定する整備工場です。
「個客から顧客」

必 要なのです。総じて 言えばこれらは 会 社とあり、感情が高ぶり涙するシチュエーション

へのためのプロセスが重要です。したがって、いうより経営者のセンスによるところが大きもあり、情緒的な感動もあります。笑顔や微笑み

まず「個客」づくりに向けてお客様のクルマにいと言えるでしょう。

も感動の表現の一つです。ですから整備工場

対する 思いや 考え 方、日 常の カ ー ラ イ フに「個客」として店を認めさせるためには何らにおいて 整 備や 修 理、車 検 業 務が 終 了し、ついてヒアリング（何気ない会話の中で）する

かのインパクトが必要です。自動車整備工場

お客様を見送るときにお客様が微笑んでくれことも重 要です。ク ル マを 大 事に 長く 乗る、は 今や 修 理してやる では 通 用しません。

たら、それは謝意を表し、アリガトウを言って車検をパスすればいい、細部に渡ったメンテ

職 人 気 質と、もてはやされたのは 過 去のことくれているのです。実はこれも 感 動の 表 現

ナンスチェックを求める、経年化していてもです。サービス業であることの認識を持たななのです。

新車同様の走りを追求する、足回りに重点をければ 生き 残 っていけません。ものの 本には

最近は整備工場の作業風景を見ているお客様

置くお客様など様々ですからね。ヒアリング

日本標準産業分類の大分類Ⅰの項にサービスも増えてきました。素人であってもメカニック

後に、それぞれのお客様のメンテナス方法や業について 書かれていますが 旅 館・ホ テ ルの動きに興味をもつお客様は結構多いものなどに 加えて 自 動 車 修 理 業もこの 項に 記 載です。仕事の合間、或いは作業終了後に話しされています。お 客 様をもてなすという 意 味

かけてくるお 客 様がいたら、つかの 間で 結 構

あいでは 旅 館などに ピ ッ タ リする 言 葉ですですから是非、お相手をしてください。DIYのが、お客様から高い評価を受け、リピート客に

趣 味があるお 客 様ほど 使 用している 機 械に結びつくかどうかについては自動車整備工場

興味をもっていますよ！例えばピット内にも変わりありません。今や世界一の広告代理

置 か れ た窒素ガスインフレーターについて聞店となった電通の 電通鬼 10訓 には、①仕事

かれたら「最近は菓子袋に乾燥剤が入っていは自ら「創る」べきで、与えられるべきではない

ないことが多いですが、実は窒素ガスを封入②頭は常に「全回転」。八方に気を配って一分してあるのです。ポテトチップスも乾燥剤がのすきがあ ってはならぬ。サ ー ビ スとはその入っていません。しかし、長期に渡りパリパリ

アドバイスをシミュレーションしてみます。

ようなものだ…と、書かれています。松下幸之助

感が損なわれません。航空機用のタイヤやF1

整理してみるとお客様のクルマに対するメン著「商売心得帳」には …見知らぬ人であって、のタイヤも窒素ガスが封入されており、最近

テナンス方法が見えてくるはずです。したがっお 得 意さんかどうかわからなくても、とにかでは一般乗用車のお客様も使用しています。

てお客様が望まないことは、アドバイスはしく一応頭を下げて会釈する、これは人間とし従来のように頻繁に空気圧をチェックする必ても押し付けることは厳禁であることも浮かての一つの心得です。…自分の勤める会社に要がないので安心してカーライフを楽しめまび 上が ってくるはずです。お 客 様にと っては来た 人に 対しては、何らかの 関 連がある 人だ

すよ！」と、説明するとお客様は新たな発見に付加価値サービスも金銭的に負担となることから、ちょっと笑顔で会釈をして通るという感激するはずです。ポテトチップスが入ってもあるわけですから …。
「 個 客」の 創 造の 基

ことが、サービスです。サービスというのは、いる袋とタイヤに入れる空気が同じだったこ

本はお客様のクルマに対する考え方はもちろ

人 間としての 正しい 礼 儀だと 思うのです ととにお 客 様は 驚きを 覚えるでし ょう。また、ん、お 客 様の 性 格も 読み 取れるようにならな

記されています。

「ナジャ」を使用してアンダーボディの測定を4いる会社やポジション（リタイヤした方はこ「顧客」を 増やすためにはお 客 様に 感 動していただく 何かがなければなりましているシーンにお客様が遭遇して、作業内
容について訊ねられたら「当店は中古車を販売する前にフレームや骨格に歪みがないかどうかを 必ず 測 定しています。歪みがあると ハ ン ド
リングやタイヤを含めて足回りに支障をきたしますからね。お 客 様の 信 頼を 裏 切らないた
めにも中古車と言え、品質のいい商品を提供するのが当社のモットーです」と、答えられればお客様は小さな感動を覚えるはずです。お客様の脳や心に「感心した」「新たな知識を蓄積できた」「会話が楽しい」「とても有効な時間を 与えてくれた」等が イ ン プ ッ トされたら、それは 評 価されることになり、「顧客」に結びつくことになります。お客様から「マイブランド」の 称 号を 得るためには 奇 策を 講じること
でなく、それぞれの「個客」を知り、サービス業の原点に立ち返ることだと思います。

5モデルショップ訪問

株式会社ヤナセ

奈良支店■奈良県奈良市

最新の設備で「ヤナセ」
ブランドの高品質サービスを提供

ターケアを提供しています。また快適性や走行性能に

奈良県を中心とするメルセデス・ベンツ、クライスラー車の販売店、株式伝 統が 支える サ ー ビ スの ク オ リ テ ィ

会社ヤナセ奈良支店ではこのほど店舗、サービス工場を移転し、国道に面メルセデス・ベンツをはじめ輸入車の市場で「ブランド」

した好立地に加えて規模、設備ともに充実した、新しい販売・サービスのを確立しているヤナセ。その基盤となるのは長年にわたる拠点として営業を開始しました。

お客様の信頼であり、さらにそれを支えているのは販売・サービス受付けもショールーム内にレイアウト

対してもこだわりを持つユーザーが多く、とくに欧米では「アライメントは定期的に調整するもの」という認識が普及しており、同店においてもアライメントは不可欠の診断サービスと位置付けられています。

奈良県全域と、京都、三重、滋賀の一部がマーケット

サービス両面での「人のクオリティ」の高さです。
サービスの面では独自の教育システムによる技術面のスキルアップはもちろん、さながらヨーロッパの徒弟サービス課 課長

宮原起美氏

制度のように、先輩から後輩へ受け継いできた「伝統」

クライスラーのショールーム。
色調、天井高さなどもメーカー基準に準拠の中でプロとしてのマインドが磨かれ、それが高品質の支えとなっているようです。
こうした ヤ ナ セの 良き「伝 統」を 守りつつ、「高品質」とさらにお客様の「早く、安くという奈良市を南北に縦断する国道24号線沿いの好立地

ニーズにも対応していく」ことが課題とされ、ショールームは明るく開放感のある落ち着いた雰囲気

メルセデス・ベンツ、クライスラーのCIを導入

メントストールには「マイクロライン」とアライメント

京都から南へ奈良、和歌山へと結ぶ国道24号線に面し用ワークステージが 1基、さらに今回とくに「検査業務て、シルバーグレイの外観に装われた（株）ヤナセ奈の流れをスムーズにしたい」（宮原起美サービス課長）

良支店の新店舗は向かって右にメルセデス・ベンツ、とのことから、タンデムリフトを併設した「スーパーマ

左にクライスラーと、2棟に分かれて独立したショー

ルチテスター」
を検査ラインに導入しています。

ルームとサービス工場をもち、建物と駐車場を含めた

とくにメルセデス・ベンツをはじめとする輸入車におい敷地面積は約1000坪となっています。

ては「安心と安全を求めるお客様に選ばれる」といわ今回の店舗移転にあたっては販売、サービれるだけに、同店

ス両面にわたるキャパシティのアップと、よでは「きちんと整り好適な立地環境を求められたとのことで備して安全にお乗す。新店舗ではデザインからインテリア、さりいただくことがらにサービス工場の設備に至るまで各ブラ

サービスの役割」

ンドの店舗基準を導入しており、建物側面のとして万全のアフ

アライメントストールにはマイクロラインとワークステージを導入

今 回の 設 備 導 入はそのための「作 業 効 率」と
「安全性、
環境」
を両立するためのものということです。
昨今はメルセデス・ベンツ、クライスラーともに幅広く車種を拡大していることから、今回の店舗計画においては、より幅広いユーザー層に「ヤナセのブランドイ
メージをアピール」していくことが狙いとされていま全てのホイールをトルクレンチで確認す。そのため「人」とショールーム、サービス工場な
どの設備も含めた「ヤナセらしさ、を積極的にアピールしていきたい」（宮原課長）とのことです。
46,600タンデムリフト付のスーパーマルチ
テスターを導入

現場事務室
クライスラー
ショールーム最 新の 設 備で 安 心と 安 全を 提 供メルセデス・ベンツのサービス工場、右端が検査ライン

かアライメントストール、
レセプションストール及び検査ラインの合計14ストールとなっています。
整備ストールにはタンデムリフトが 11基、またアライ
6

クライスラーのサービス工場、全ストールにクーラーを設備

床面がフラットになるタンデムリフトで安全な作業環境を実現

②

②

②

②

① レセプションストール ② タンデムリフト③ タンデムリフト併設スーパーマルチテスター④ ワークステージリフト ⑤ ネットワークイージー⑥ マイクロラインホイールアライメントテスター

メ
ル
セ
デ
シス
ョ・
ーベ
ルン
ーツ
ム

サービス工場は両ブランドを合わせて11ストール。そのほ②①

工場の床は全面タイル張り、清掃も行き届いている「YANASE」のロゴが販売店としてのヤナセのブランドを表現しています。

②

部品庫

営業事務所

応接

カ
ー
リ
フ
ト

④
③

②

②

②

②

⑥

休憩室
⑤

②

7

モデルショップ訪問 北ひびき農業協同組合

JA北ひびきメカニックセンター■北海道士別市

安心、信頼につながる「透明感」のあるサービス環境を実現入した検査ラインが併設されており、ショールーム、
待合コーナーからも容易に点検、サービスの様子が見られるようになっています。
また冬季は氷点下30度にも達するという寒冷地とあっ北海道の中央からやや北部に位置する士別市、
和寒（わっさむ）て、暖房、採光など環境面での配慮もきめ細かく実施さ町、剣淵（けんぶち）町を基盤とする農業協同組合、
JA北ひびきれています。各ストールから排気ガスを強制排出できる排気ガスリールが備えられているほか、遠赤外線暖ではこのたび、従来の3箇所の自動車整備工場を統合、集約した房、
トップライトによる採光など、
明るく快適な作業環「メカニックセンター」
を開設しました。最新の施設、
環境の中
で
「安全、
安心なカーライフサービス」の提供をコンセプトに、組合事業としてのサービスを推進されています。

フロントには各種
POPで情報提供「マイクロライン」、及びスーパーマルチテスターを導境を実現されています。
経済事業本部
燃料自動車部 部長

土屋明人氏

経済事業本部
燃料自動車部自動車課 課長

寺嶋「チェック＆アドバイス」
ストールが見える待合
コーナー

孝一氏

ショールームユーザーの利便 性に配 慮した誘 客 型 店 舗に同センターにおける入庫促進の決め手は「まずはこのアライメント対応フラットワークステージ

工場を利用していただくこと」（土屋明人部長）です。実

新車・中古車販売、
買い取りまでのトータルサービスに対応

際に 設 備を 見、サ ー ビ スを 体 験していただき、それにメカニックセンターの外観、延床面積約1300㎡

よって「安心、安全、確実な整備をしてもらえるという集約化で、集客・誘客型のサービス拠点へ

そのため企画にあたっては、一般のユーザーにも安心、印象を与える工場にしたい」（同）とのことです。そのた

旭川市から道央自動車道を北へ約 40キロ、三浦綾子の信頼感をアピールできるよう、「透明感のある工場づく

めセルフSSと連動した様々な入庫促進策を展開する小説で有名な塩狩峠を越えると和寒、
剣淵、
士別へと続

り、お客様の目に見えるサービス」（同）を重視し、設備、とともに、「オイル交換、タイヤ交換などをきっかけと

く広大な丘陵地帯が広がっています。北海道でも有数

設計の全般にこのコンセプトが貫かれています。

の農業地帯として知られるこの地域の 5農協が合併し、「透 明 感」を 一 般 ユ ー ザ ーに ア ピ ー ル

JA北ひびきが誕生したのが平成16年のことです。

中でもお客様との接点となる「チェック＆アドバイス」

農産物の販売、金融、共済など広範囲にわたる組合事業

ストールは、診断、提案を通じてお客様とのコミュニの中でも、自動車整備工場としては従来 3工場があり、ケーションを図る場として位置付けられています。

これらを 集 約した 形で 今 回 完 成したのが、この「メ カ

待合コーナーからガラス窓ごしにサービスが見られる

ニックセンター」
です。

よう、ここには作業時も、不使用時も床面とフラットに士別市を南北に貫く幹線国道40号線沿いにはスーパー、ホー

なるフラットワークステージ、アライメントテスター

して、そこから車検その他の整備につなげていきたい」

マイクロラインでアライメントサービスを推進（同）とのことです。
ユーザーの利便性に配慮した「土日営業、
夜7時までの営業」
も徐々に浸透しており、一度入庫していただいたお客すべてのストールに移動式の排気ガスリールを
設備

様からは、
「きれいな工場、入庫して良かった、という感想を多くいただいています」（寺嶋孝一課長）とのこと。こうしたお客様の反響を従業員とも共有し、今後のサービスに生かしていきたいと今後の展望に期待されています。

ムセンターなどが集中し、これらの大規模商業施設と並んで、新しく開設されたJA北ひびきのメカニックセンターがあ

タンデムリフト6基、プラト
ンリフト1基を備える車検
整備ストール

ります。国道に面してセルフのガソリンスタンドと中古車セ

洗車
場ンターを併設、敷地面積も約3ヘクタールと広大です。
組合員、準組合員を対象とする事業を主体とするJAにフォークリフト整備場にも積極的に利用促進を図り、「組合員に利益を還元できる収益部門」（経済事業本部、本部長 今野恵一氏）
と
8

ク
イ
ッ
ク
整
備
場

完
成
検
査
場

チェック
＆
アドバイス
ストール

ショールームフロント

とって、自動車整備は組合員以外の一般カーオーナー

して位置付けられています。

車
体
整
備
場

部品庫

46, 000

検査ラインにはスーパーマルチテスターとイージーネットを導入

低床車も簡単にリフトアップできるエアロパスカル
9スマートメーター （Bluetooth 携帯端末PDA）●車 検テスターも携帯時代の到来を予感させられる画期的なメーターです。
●吊下式メーターに代わり、表示画面が手元で見られます。
工事費が 軽 減できるばかりでなく、検 査 員の動 作が大 幅に簡素化されます。
●携帯端末PDA（スマートメーター）で車検テスターのリモー
ト操作が可能。 計測データの取込み、判定結果の表示や車両データの保存も行えます。
●無線ミニプリンター（オプション）
で診断結果をお客様に説明することもできます。

第31回オートサービスショー2007
バンザイコーナーへ、ご来場ありがとうございました。
さる6月15日〜17日の3日間、（社）
日本自動車機械工具協会の主催による「第31回オートサービスショー2007」
が、江東区有明の東京ビッグサイトにて開催されました。今回の出展社数は144社、屋内1,226小間、
屋外29小間の展示スペー
スで、3日間の来場者数は約77,000人にのぼりました。

大型車用サイレントコンビ （エンボスローラー大型車用コンビネーションテスター）

おかげをもちまして、
バンザイコーナーも連日大勢の皆様にご来場いただき、
大盛況のうちに閉幕することが出来ま

エンボス加工ローラーで80km/hのスピードリミットチェック

した。誌上をもちまして御礼時でもタイヤ騒音が気にならない程、減少します。

申し上げます。

商

各展示コーナーにおきましては、法対応、環境対応など
整 備 業における 課 題への 対

明日への扉をイメージした
バンザイコーナーの入口

3日間の 好 天に恵まれ、盛 況となったオートサービスショー

品

型

式

BSTE-500シリーズ

型式試験番号

申請中

許 容 輪 荷 重5,000kg

ブレーキ指示範囲

0〜 3,000daN

スピード指示範囲0〜 120km/h

駆 動 モ ー ター

AC200V、三相、2.2kw x 2

スマートメーターのデモン
ストレーションに視線が集中

指示メーターはデジタル式、アナログ式、吊下げ式、床置式の種類があります。

応策として各種の機器とソリューションをご提案申し上げ、皆様より高い関心をお寄せいただきました。
開会式のスピーチに臨む、
栗本忠雄実行委員長

バンザイでは皆様からの反響、ご要望をもとに引き続いて「感動品質」実現へのご提案を申し上げてまいります。
なにとぞ従来に増してのご支援、ご要望を賜りますよう
お願い申し上げます。

オパシメーター （光透過式スモークメーター）
最近のディーゼル車は黒煙がほとんど排出されず、有機性可溶成分（SOF）が増加していることから、黒煙テスターから光透過式スモー
クメーター（オパシメーター）
での検査に移行しつつあります。
型

型
前回を大幅に上回る77,000人の来場客で賑わう会場
10

4 軸のキャタピラダブルツインⅡにも高い関心

洗車機、 中古車高品質化、 環境機器の各コーナーにも高い関心が寄せられた式

ME X A - 6 0 0 S

式

不透明度

吸光係数

0〜 100%0〜 99.99m-1

不透明度

吸光係数

0.00〜 99.9%

0.000〜 9.999m-1※型式申請中11

より多機能になって新登場

型

式

MEXA-584L

アーティグリオBZ （コルギー・レバーレス・セミオートマチックタイヤチェンジャー）

ダイアグモニター HDM-3000

自動車排気ガス測定器

総合自動車故障診断システム。車両を制御するコン
ピュータと各種センサーの不具合診断が、分解することなく行えます。

標準測定

オプション測定

型

CO、
HC、
CO 2
AFR、
λ

O 2、
NO
エンジン回転、
オイル温度式

5 14 0 0 3 0 3

電源電圧

本体寸法

DC 10〜 32V

293×137× 69mm

●新設計のモービルMD ヘッドユニットにより、
タイヤレバーを使用することなくタイヤの脱着ができます。
●ホイールリフトが標準装備。
型

式

適

応 リ ム

ART-BZ
径 12〜 30インチ、幅 15インチ

最大タイヤ外径1,200mm（47インチ）

適 応 タイヤ

PC、LT、ランフラット、PAX

電源

AC200V、0.98kw

フラット・ワークステージＸ （埋設Ｘリンク式ドライブオンリフト）
リフトを上げても下げても、足元スッキリの作業空間を作ります。

キャタピラダブルツインⅡ（前輪2軸後輪2軸車用 4柱式リフト）型

式

WSX-F130AZG-SL

WSX-F130ZG-SL

用途

アライメント仕様

一般整備用●車輌の軸数・軸位置に対し、素早く合わせ能力

3ton（メインリフト、
フリーホイールリフト共）

られ、より安 全に効率よく、リフトアップ操

モ ー タ ー

作ができます。

AC200V、
三相、
2.2kw＜リフト上昇時＞

上昇、
下降時いつもフラットになる、
新機構の床用リフトが内蔵。

＜リフト下降時＞

スクロール式スクリーン（オプション）
で安全整備をイメージアップ●独自のキャタピラ折り畳み収納方式（PAT.P）を採用。キャタピラ上面と床面がフラットになり効率よい作業環境がつくれます。

型

式

能 力
16ton× 4

揚 程

動力源

1,500mm

200V、三相、64A以上
エアー /0.5〜 0.7Mpa

ウイング イーグルリフト● 受 台はスライドと屈 折ができるので、車のセットが容易にできます。

縮めた状態

伸ばした状態

内側に旋回した時外側に旋回した時●据 付ピットの深さが570mmと浅いため、二階以 上のフロアーにも設置できます。

12

型 式

油圧ユニットZLY-30WA

埋設式

ZLY-30WB

別置式

キャタピラツインⅡ用 リモート受台
低床車の普及やサイドガードの取付などで、アクスルへのリフトアタッチメントのセッティングが面倒な作業になっています。
リモコンでリフトの前後
移動、受台の左右移動が自由にでき、アクスル
下部位置まで容易にスタンバイすることができます。受台の駆動は復動エアーシリンダー方式。

能 力

揚 程

モーター

3,000kg

1,800mm

AC200V、三
相、
1.5kw
13

世界の優れた技能者が集 う、「技能の祭典」をオフィシャル・サプライヤーと してバンザイがサポートします！
10月に 香 川 県 高 松 市で 開 催された 国 内 大 会で2007年ユニバーサル技能五輪国際大会
11月15日（木）〜18日（日）選抜された、各種目の代表選手が参加します。

静岡県静岡市・沼津市で開催！
皆様のご来場・ご見学をお待ちしております！

や能力をアピールする「生活余暇技能競技」な

また「第 7回国際アビリンピック」は「職業技能競 技」のほか、障 害のある 人の 素 晴らしい 才 能※競技開催期間

どを 実 施するもので、国 際 大 会としてはほぼ 4
年に一度開催されます。

世界のトップクラスの優れた技能者が集う、技能の祭典「2007年ユニバーサ
ル技能五輪国際大会」が今年、11月15日から18日まで、静岡市、沼津市で開催されます。バンザイでは「ものをつくりだす人と技」「ユニバーサル社会の実
現」という本大会の主旨が弊社の企業活動・社会貢献活動の方針に合致す

自動車関連種目にバンザイがサポートしますバ

ン ザ イでは 世 界 各 国の 国 内 大 会を 勝ち抜いた選手たちが技能を遺憾なく発揮できるよう、オフィシャル・サプライヤーとして、ることから、
オフィシャル・サプライヤーとして本大会に協賛し、競技に使用されこの大会をサポートしています。

る各種機器の提供を通じてこの大会をサポートしています。

また「ものづくり」の 技 能 者を 間 近に 見 学でき

約60カ国からトップレベルの技能者が集う

こるチャンスとして、皆様に本大会をご案内申し上げます。世界各国の若者たちが能力を最大限

の大会は、
22歳以下
（一部職種を除く）の若に 発 揮して 競 技に 挑む 姿にご 声 援いただきまい世代の技能者が世界のトップを目指してすようお願い申し上げます。

競う「第39回技能五輪国際大会」と、障害のある技能者が世界レベルの技を競う「第 7回国際アビリンピック」の 2つの大会が世界で初めて同時に開催されるビッグイベントで、二大会を合わせて世界約60カ国・地域から、約 80の種目に約3,900人の選手、審査員等が参加し技能を競います。
二つの大会を通じて、障害の有無にかかわらな※写真は前回の2005年ヘルシンキ大会のものです。

「2007年ユニバーサル技能五輪国際大会」
●名誉総裁
徳仁様

い技能の素晴らしさを伝え、誰もが社会に参画●主し、支え合う「ユニバーサル社会（共生社会）」の（財）2007年ユニバーサル技能五輪国際大会日本組織委員会

催
名誉会長
会
長

実現を目指すものです。
●共

約 80種 目で 世 界 ト ッ プの 技 能を 競う「第39回技能五輪国際大会」では電気、機械、建築、料理、美術など幅広い分野にわたる 38種目の正式種目を中心に技能を競う
もので、国 際 大 会として 2年に 一 度 開 催されて

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●会場・日程皇太子殿下

奥田 硯氏
御手洗 冨士夫氏

催

ワールドスキルズインターナショナル（WSI：WorldSkills International）
国際アビリンピック連合（IAF：International Abilympic Federation）
国際リハビリテーション協会（RI：Rehabilitation International）
静岡県・静岡市・沼津市●後援

厚生労働省／内閣府／外務省／文部科学省／経済産業省／国土交通省／（独）
高齢・障害者雇用支援機構／（独）
雇用・能力開発機構／（社）
全国技能士会連合会／全国知事会／全国中小企業団体中央会／
中央職業能力開発協会／2007年ユニバーサル技能五輪国際大会静岡県推進協議会／

います。自動車関連では自動車工、自動車板金、（社）
日本経済団体連合会／日本商工会議所／（社）
日本新聞協会／車 体 塗 装の 3種 目があり、わが 国からは 昨 年■大会ホームページ
http://www.skillsfestival2007.or.jp/jp/index.html

日本放送協会／（社）
日本民間放送連盟

開会式（合同開催）： 11月14日（水）会 場：静岡市・グランシップ
閉会式：技能五輪 11月21日（水）会 場：沼津市・キラメッセ沼津
アビリンピック 11月18日（日）会 場：静岡市・グランシップ
競技会場○第39回技能五輪国際大会
競技開催：11月15日（木）〜18日（日）競技会場：沼津会場・門池地区（静岡県沼津市）○第７回国際アビリンピック
競技開催：11月15日（木）〜17日（土）競技会場：静岡会場・ツインメッセ静岡※見学は無料です。
※詳細につきましてはバンザイまでお問合せください。
TEL.03-3769-6880
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R O T A R Y
ロータリー

継続は力！ 各研究会、研修会活動に意欲的な取組みが展開されました。
セレットクラブ平成 19年度定時総会

第10 回 リ ペ ア 工 房 実 務 者 研 修 会［4月15日］［4月25〜27日］

セレット修正機による先進車体整備工場の集まりである感 動 夢工 場・リペア工 房 分 科 会では、仙 台市内にてバンザイでは 6月 27日に開催された株主総会後の取締役会において、各取締役

セレットクラブでは、横浜にて本年度の定時総会を開催、

実 務者研修 会を開催。主に実 務 経 験 3年未満のメカ

役員の改選及び19年度の事業計画をはじめ各議案の審議

ニックを対象に、鈑金塗装の下地処理を中心としたトの委嘱業務を決定し、下記の通り就任いたしました。

を行いました。またセレットチーフトレーナー西川信一氏

レーニングを行いました。3日間にわたる研修とあってによる「昨今のBP 市場の現況」をテーマとした講演、事実 技・実習も充 実、参加者にとって実り多い研修 会と例発表など充実した研修会が開催されました。

なりました。

挨拶に立つ金城有助会長

開会の辞を述べる
千葉由則副会長

マンツーマンで実技を修得

新 役 員 の ご 紹 介

今後とも皆様の一層のご支援とご指導を賜りますようお願い申し上げます。

下地処理のポイントを伝授「最新エンジン診断の極意」技術研修［5月17〜18日］
MSC、感動夢工場、セレットクラブ各会員を対象とした合同技術研修会が埼玉県北本市のバンザイR&Dセンターにおいて、オートリード（株）代表 取 締役、山岡丈夫 氏を講師に招いて開催されました。従
来の整備技術が通用しないといわれる最新エンジンの点検整備と故障診断について、OBD 診断機を駆使し、座学・実技にわたるトレーニ
ングで実践に活用できる知識と技術を修得しました。

鑽

会の枠を超えて参加者が集合

代 表 取 締 役 会 長

栗 本

忠 雄 （昇 任）

代 表 取 締 役 社 長

関 谷

徹 （昇 任）

専
務
（営 業

取
本

締
役
部 長）

吉 田

勝 男 （昇 任）

専
務
（管 理

取
本

締
役
部 長）

中 村

正 人 （昇 任）

常
務
取
締
役
（営業副本部長兼名古屋支店長）

山 口

猛 （昇 任）

常務
取締役（営業副本部長兼調達部長兼技術部担当）

中 村

郁 稔 （昇 任）

取締役（海 外 販 売 部 長）

藤 下

努 （新 任）

取
（関

東

締
支

店

役
長）

高 山

正 敏 （新 任）

常

勤

監

査

役

三 浦

弘 （重 任）実車を前に診断の極意を学ぶ

感動夢工場第13回研究会［6月14〜15日］

監

査

役

原 田

進 安 （重 任）

監

査

役

及 川

恒 夫 （重 任）

感動夢工場の第 13回研究会は東京港区のホテルJALシティ田町にて開催されました。今回は講師として、自動車部品流通戦略研究所所長、白柳孝夫氏を招き「顧客ニーズ対応型整備の需要創造」と題し

旭川営業所移転のご案内て講演が行われ、また懇親会において各会員相互の情報交 換、2日目は有明の東京ビッグサイトに研究の場を移し、第 31回オートサービ
スショーの見学を行いました。

感動品質の創造に向けて研究会を展開新たな需要創造を訴える講師、
白柳孝夫氏

MSC経営戦略会議第30回定時総会・第89回研究会［6月15〜16日］

札幌支店旭川営業所は6月25日より新住所にて営業しております。
なにとぞ倍旧のお引立てを賜りますようお願い申し上げます。

新住所〒070-0027 旭川市東七条五丁目2番3号
電話番号 0166-29-6050 FAX番号 0166-29-6051

今年、設立 30年を迎えたMSC 経 営戦略会議の定時総会・研究会が東京港区のホテルJALシティ田町にて開催されました。総会では役員の改選、本 年度の事 業 計画などの議 案審議が 行われ、その後、研究会においては
日刊自動車新聞社常務取締役主筆、佃義夫氏による「ユビキタスとこれからの自動車社会」と題する講演が行われました。また 2日目は第 31回オート
30周年へ向け、決意を表明 最新機器を熱心に見学する若杉利男議長

サービスショーの見学会と充実したスケジュールの研究会となりました。

編集後記

＜根本＞
ゴールデンウイーク明け直後の今回の取材、気分はまだバケーション？
いえいえ今回のJA 北ひびき殿への訪問は、お客様からのお話を伺えるだけでなく、私が開発を手掛けた新商品との再会でもありました。
訪問先は、旭川から北へ約 40ｋｍ、羊で有名な士別市です。桜の花がこれから咲き始めるまだ肌寒い時期の訪問でした。真新しい大きな工場の看板に掲げられた「ALLOK(アロック)」の文字が全てを物語っていました。ALLOK ＝オールOK！整備のことなら何でもOK!! 看板

BANZAI NEWS
（通巻263号）

16

2007年7月1日発行に偽り無し。バンザイの最新鋭の機器類をお客様に見える整備、見せる整備に心掛けたJAとして、初めての試みが十二分に発揮されていると言う、嬉しいお言葉を頂きました。私の手掛けた開発品もお 役に 立てていたので 一 安 心。
「頑 張 って 働いてくれ！」と 装 置に一声掛けて帰路に付きました。三浦綾子さんの小説にもある、かつては交通の難所であった塩狩峠を通り旭川へ。今は高速で楽々通過！
時代の流れを最後に感じされられた今回の取材でした。

監修・発行/株式会社バンザイ BANZAI NEWS編集室 東京都港区芝2-31-19 電話03-3769-6880
http://www.banzai.co.jp E-mail:eigyo@banzai.co.jp

編集・印刷/株式会社萬歳パブリシティ

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ホ

力
ー

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エアー

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耐熱ホース 4m

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ブース備付けの熱源を使用

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さいたま市緑区原山4-1-3
TEL 048-881-7941
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東大阪市長田東3-3-11
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