電子帳票システム FiBridgeⅡ導入事例

第一生命保険株式会社

第一生命が全社規模で推進していくために帳票基盤として採用したのはFiBridgeⅡでした

第一生命保険株式会社では、ホスト帳票の電子化を全社規模で推進する基盤として、JFEシステムズのFiBridgeⅡを導入しました。全社規模でのホスト帳票電子化に着手した経緯、電子帳票システムの選定基準、紙から電子帳票へのスムーズな移行を実現するために工夫したポイント、移行を終えてのユーザーからの評価、今後の展開について、ITビジネスプロセス企画部 IT基盤グループ IT運用管理課課長補佐 滝口紀久夫氏、および同課 課長補佐 関川智士氏にお話を伺いました。

第一生命保険株式会社について
第一生命保険株式会社（以下 第一生命保険）
は、1世紀以上の歴史と有数の顧客規模を誇る、日本を代表する生命保険会社のひとつです。保有契約高は個人保険 約122兆円、個人年金保険 約9兆円、団体保険 約48兆円、団体年金保険 約6兆円です。創立は1902（明治35）年、従業員数は54,090名。経営理念は「お客様第一主義『一生涯のパートナー』」です。
（以上2015年3月末現在）

本社部門6,000名が使用する事務帳票および開発帳票にFiBridgeⅡを採用

年間数千万ページの紙帳票の7割を削減し大型プリンターの台数も削減

̶ 第一生命保険ではFiBridgeⅡをどう活用していますか。

̶ FiBridgeⅡの導入効果を教えてください。
FiBridgeⅡを導入する前は、保険データを処理しているメインフレームだけで、年第一生命保険では2014年より、ホスト帳票の電子化間で約数千万ページの帳票を紙で出力していました。

基盤としてFiBridgeⅡを活用しています。現在のユーザ

FiBridgeⅡの導入により、全出力の７割を削減できました。

ー数は約6,000名です。

これにより、大量出力用に設置されていた大型プリンタも必要台数に絞り、機器のス紙から電子帳票への移行は段階的に推進しており、現ペックダウンを行う等、コスト削減にも寄与しました。また、紙帳票の印刷・輸送・保管・廃時点は保険データ等を処理しているメインフレームから棄に要する諸経費もそれぞれ削減でき、それに付随する事務作業も大幅に効率化でき出 力 す る 事 務 帳 票 の 約 5 割 、開 発 帳 票 の 約 8 割 をました。

FiBridgeⅡ上で運用しています。利用部門としては、現在は本社部門ですが、将来的には支社・営業所まで利用対象を拡大したいと考えています。

本店
（東京）

第一生命保険株式会社

電子帳票システム FiBridgeⅡ導入事例

選定のポイントは
「堅牢性」
「安定性」
「移行の容易性」「既存環境との接続性」
̶ 今回の電子帳票システムの導入経緯を教えてください。

企画段階から用意周到に̶ ユーザーに電子帳票をスムースに浸透させるために、どのような工夫をしましたか。
まず順序として、先に足元の開発帳票の電子化に取り組み、その経験を踏まえて事以前より複数の部署で、様々な電子帳票システムを務帳票の電子化に取り組みました。

利用していましたが、それらは導入部署の要件に合わ

また、事務フローを大きく変えなければ電子化できない帳票については、初回の電せて選定・導入されていました。

子化の対象から外しました。

今回、大型プリンタの更新時期が近づいてきたのを機に、ホスト帳票の電子化を全社規模で推進することがさらに企画段階から各拠点に出向き、ユーザーへのヒアリングと説明を丁寧に行い決まり、全社規模での運用に耐えうる電子帳票システムました。ユーザーの要望はできるだけ採用する一方で、できないことはできないと事前に説明し理解を得るようにしました。

基盤の選定を行うこととなりました。
検討対象となったのは、システムインテグレーター数

̶ 導入後、ユーザーの反応はいかがでしたか。

社から提案された複数の製品でした。選定にあたって企画の段階では、帳票電子化による事務効率の低下は4つの要件を重視しました。
要件1）
「堅牢性」

｢弊社の大規模運用に耐える電子帳票基盤を、最小限の開発で構築できる製品を選びました｣（滝口氏）

お客様のプライバシーに関わる情報を大量に扱う関係上、アクセス制御や証跡管理など当社のセキュリティ要件は非常に高く、それをクリアできるかどうかは一番、重要視しました。この点に関しては、FiBridgeⅡを含め、全てが当社の要求水準を満たしていました。

を懸念するユーザーが少なくありませんでした。
しかし実際に移行してみると、好意的な評価が圧倒的になりました。導入前は懐疑的だったユーザーからも、「次はこの帳票を電子化してほしい」という積極的な要望が寄せられるようになりました。
「必要な帳票やデータが瞬時に見つかる」
「作業のたびに帳票を取りに行ったり戻したりしなく要件2）「安定性（信頼性）」て済む」

出力帳票数が年間数千万ページに及び、第1段階として移行する本社部門だけでも「複数の担当者によるチェックが同時進行でできる」

ユーザー数が約6千人、支社・営業オフィスまで利用を拡大した暁にはユーザー数が1「紛失や配布ミスがないように緊張しながら帳票を万人を超える大規模システムになるため、その運用に耐えうる高い安定性（信頼性）を求めました。

持ち運んだり渡したりしなくて済む」『｢ 電子帳票に移行してよかった』という声が、ユーザーから多数寄せられています｣（関川氏）など、実際に移行して実感できた電子帳票のメリットは多かったようです。長年の事務要件3）「移行の容易性」

作業を見直す良いきっかけにもなりました。

「移行の容易性」とは電子帳票システムの導入によって変更される業務フローに対̶ 他に、想定外の効果などがありましたら教えてください。

して、ユーザーがどれだけストレスなく移行できるかということです。具体的には「ユーザーが紙帳票で行っていた作業を、システム上でどこまで再現できるか」、「ユーザー想定外の効果としては、事務プロセスやデータ連携を改めて見直したり、電子化対の業務遂行を補助する機能をどこまで標準機能として提供できるか」等です。この点

象帳票の洗い出し作業を進める中で、いままでなにげなく使っていた帳票が、業務のに関してはユーザインターフェイスの部分も多く、各社の提案に差がありました。

見直しで不要になったり、他帳票で代替えできることが判明したりと、帳票自体の廃止が可能であることが判明したケースが多数ありました。大げさに言えば、FiBridgeⅡ導要件4）「既存環境との接続性」

入は業務改革のきっかけになったともいえるでしょう。

当社では複数のメーカーのメインフレームを使用しており、その上でそれぞれ独自のシステム形式で帳票を出力しています。これらの各形式への対応を極力標準機能で対応できることを求めました。

ホスト系・オープン系の両方を熟知した技術者からの支援
̶ 導入を担当したNTTデータへの評価をお聞かせください。

FiBridgeⅡは全ての要件を満たしていました

NTTデータは以前から第一生命保険のホスト系・オープン系両方のシステム開発に̶ 最終的にFiBridgeⅡを採用した理由を教えてください。

携わってもらっており、今回のFiBridgeⅡ導入に際してもシステム基盤を熟知した技

採用した理由は単純明快、前述の要件を全て満たしていたからです。特に要件２）
３）４）に関して他のシステムに比べて高い優位性がありました。
まずは、要件２）の「安定性（信頼性）」ですが、FiBridgeⅡは電子帳票システムとして7年連続シェア1位（*1）の実績があり、金融機関で導入実績も豊富でしたので、安定性（信頼性）の観点からすると、大規模運用になる弊社の電子帳票基盤として採用する上で大きな安心材料になりました。
次に、要件３）の「移行の容易性」についてですが、ユーザの業務遂行を補助する様々な機能、例えば、従来の紙帳票での業務の中で使われていた「付箋」や「マーカー」といった道具的なものもFiBridgeⅡでは電子的ツールとして標準で提供されていました。既存の業務の流れを大きく変えることなく移行できるかどうかはユーザー部門の協力を得る為には必要不可欠な要件でした。
要件４）の「既存環境との接続性」については、FiBridgeⅡはメインフレームで稼働している複数の帳票出力システムのいずれにも標準で対応しており、既存アプリケーション側の修正がほとんど不要でした。これは開発工数の削減の面でも、稼働後の障害発生リスクの抑制の面でも非常に有利でした。

術者が設計・開発に携わってくれました。大規模運用に耐えうる電子帳票システムを、ホストシステムへの影響を最小限に抑えつつ、シンプルな構成で構築できた要因には、FiBridgeⅡの製品としての優良さだけでなく、NTTデータの技術力の高さもあったと評価しています。
導入作業途中での細かい追加開発にも柔軟に対応していただきながら、権限体系や帳票階層構造の整理・調整を含めて、9ヶ月という短い納期で基盤構築を完了していただけたことも、感謝しています。
各拠点のユーザーへの事前説明にも、JFEシステムズと共に同行していただき助かりました。

今後の展開̶ 最後に、今後の展開をお聞かせください。
現在、次のステップとして事務フローの若干の変更で電子化が可能な社内帳票の電子化に取り組み始めています。引き続き協力をよろしくお願いいたします。

その他にも、「サーバー構成が一番シンプルだった」という事も高い評価ポイントでした。

お忙しい中、貴重なお話しをありがとうございました。

前述の安定性（信頼性）の要因にもなりますが、検討した電子帳票システムの中には、様々なサーバーを設置する必要のある製品もありました。サーバーが増えれば保守運用費用も増大します。FiBridgeⅡは、比較検討した中では最もシンプルな構成で稼働する電子帳票システムでした。

*１：2007-2013年度実績（金額 2007-2011年度、数量 2009-2013年度）
株式会社富士キメラ総研「パッケージソリューション・マーケティング便覧」「ソフトウェアビジネス新市場」より

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