マチを元気に
特集3

る
マチを元気にす
ローソンの
取り組み

1

フトドリンク、加工食品（調味料、レトルト等）のカテゴリーで同シ

2「ローソンストア100」

105円の「バリューライン惣菜」シリーズの販売を始め、2009

税込み105円というシンプルな価格で生鮮食品、加工食品、

年6月からサラダもシリーズに加えました。

3■ 2008年度に発売した地産地消商品数

約430●主婦・学生・年配のお客さまにも人気

リーズの導入を進めてきましたが、2009年4月から店頭価格

日用品を提供する店舗です。

原材料をまとめて購入し、商品の包装を簡素化することでお主婦や学生、年配のお客さま

値うち価格を実現しながら、製造はローソンの生産工場で行うを中心に喜ばれています。生ため高い品質を保っています。この取り組みにより、商品面での鮮食品は徹底した鮮度と品質

選択肢の幅が広がり、お客さまの利便性が向上しました。

にこだわっており、野菜や果物
は季節に合わせた旬の商品を品揃えています。

●マチのニーズに合わせた品揃え「ローソンプラス」
地域のお客さまのニーズに合わせて、
これまでのローソンに、品揃えとして生鮮食品を加

マチを元気にする商品づくり「バリューライン」シリーズ●「地産地消」「地産外消」の商品開発

えた店舗です。地方部や都市部などマチそれぞれのニーズに合わせて展開し全国47都道府県で店舗を展開するローソンは、それぞれのマています。

チを元気にするさまざまな取り組みを行っています。その一つが、「地産地消」という地域で生産されたものをその地域で消費する取り組みです。地域のニーズに対応し、地元の食材や地域の味覚に合った調味料を使いエリア限定のオリジナル商品の開発販売を行っています。地域で作られた食材を使用することで安全・安心「バリューライン惣菜」
シリーズ

VOICE

株式会社九九プラス
加工食品部 チーフバイヤー

な商品の提供につながり、また、地域内で生産されたものを消費することで地域経済全体の活性化に貢献しています。
さらに、「地産地消」の考えを発展させ、各地の特産品を使用

ス タッフ の 声

しも

とり

き

よし

下鳥喜良

マチを元気にする店舗づくり

した商品を地域外でも販売する「地産外生活環境の変化に伴い、お客さまのニーズも多様化しています。

消 」を展開していま

ローソンではそれぞれのマチのニーズに対応するため、既存のす。2008年12月

コンビニエンスストアのスタイルにとらわれない改革を進めて「SHOP99」「ローソンストア100」の商品は、販売には徳島県産地鶏「阿います。

価格が決まっています。その中で、お客さまに喜んでい

波尾鶏（あわおどり）」

ただける価値ある商品をいかにして提供していくのかがを使用した弁当を全●働く女性や健康志向に対応するテーマです。

国販売しました。

「ナチュラルローソン」

チョコやスナック、米菓、珍味などの菓子を担当しています。

スーパーなど他チェーンの売場を見て、扱ってみたいと思う商品があります。
「お客さまの声」として、電話な

ロ ーソンは全国に広がる店舗とマチの

美と健康と快適なライフスタイルをテーマにする店舗です。大

特性を生かしながら、マチのお客さまに都市圏の働く女性が多いオフィス街などに出店しています。ヘル

どで会社に扱い商品の要望をいただくこともあります。

シーでカロリー控えめの惣菜や弁当、素材にこだわった菓子、天しかし価格の制約があります。近年は原材料価格の高騰

然原料の洗剤や化もあり、難しい局面に遭遇することも多々あります。
「適量・「阿波尾鶏」使用の「かやくごはん幕の内」

合った商品や店舗づくりを進めています。
今後もマチを元気するさまざまな取り組
みを通じて、みなさまに 元気 をお届け
していきます。

●さまざまなライフスタイルに対応した商品展開

粧品など安心できお客さまのライフスタイルの多様化に対応する価値の高い商る商品を揃えてい品の提供を通じ、マチに元気をお届けしています。
「ローソンスます 。女 性 だ け で

トア100」のプライベートブランド（PB）として始まった「バリュなく健康を気にすーライン」シリーズは、一人で暮らすお客さま、子どもが独立してる男性からも高い

夫婦のみで暮らすお客さまなど「少量で充分」というお客さまの支持を得ています。

小分け」にするなどしてカベを越えていくのですが、数量とのかね合いもあります。しかし、それらを乗り越え、自分の開発した商品が店の棚に並んだときは喜びもひとしおです。
今後は、取り扱いの商品数を増やしていくのと同時に、安全・安心をさらに高めていくことに挑戦していきます。

ニーズに対応しています。ローソンでは、
これまで冷凍食品、ソ

23

マチを元気に環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200924

マチを元気に特集3る
マチを元気にす
ローソンの
取り組み

1

フトドリンク、加工食品（調味料、レトルト等）のカテゴリーで同シ

2「ローソンストア100」

105円の「バリューライン惣菜」シリーズの販売を始め、2009

税込み105円というシンプルな価格で生鮮食品、加工食品、

年6月からサラダもシリーズに加えました。

3■ 2008年度に発売した地産地消商品数

約430●主婦・学生・年配のお客さまにも人気

リーズの導入を進めてきましたが、2009年4月から店頭価格

日用品を提供する店舗です。

原材料をまとめて購入し、商品の包装を簡素化することでお主婦や学生、年配のお客さま

値うち価格を実現しながら、製造はローソンの生産工場で行うを中心に喜ばれています。生ため高い品質を保っています。この取り組みにより、商品面での鮮食品は徹底した鮮度と品質

選択肢の幅が広がり、お客さまの利便性が向上しました。

にこだわっており、野菜や果物
は季節に合わせた旬の商品を品揃えています。

●マチのニーズに合わせた品揃え「ローソンプラス」
地域のお客さまのニーズに合わせて、
これまでのローソンに、品揃えとして生鮮食品を加

マチを元気にする商品づくり「バリューライン」シリーズ●「地産地消」「地産外消」の商品開発

えた店舗です。地方部や都市部などマチそれぞれのニーズに合わせて展開し全国47都道府県で店舗を展開するローソンは、それぞれのマています。

チを元気にするさまざまな取り組みを行っています。その一つが、「地産地消」という地域で生産されたものをその地域で消費する取り組みです。地域のニーズに対応し、地元の食材や地域の味覚に合った調味料を使いエリア限定のオリジナル商品の開発販売を行っています。地域で作られた食材を使用することで安全・安心「バリューライン惣菜」
シリーズ

VOICE

株式会社九九プラス
加工食品部 チーフバイヤー

な商品の提供につながり、また、地域内で生産されたものを消費することで地域経済全体の活性化に貢献しています。
さらに、「地産地消」の考えを発展させ、各地の特産品を使用

ス タッフ の 声

しも

とり

き

よし

下鳥喜良

マチを元気にする店舗づくり

した商品を地域外でも販売する「地産外生活環境の変化に伴い、お客さまのニーズも多様化しています。

消 」を展開していま

ローソンではそれぞれのマチのニーズに対応するため、既存のす。2008年12月

コンビニエンスストアのスタイルにとらわれない改革を進めて「SHOP99」「ローソンストア100」の商品は、販売には徳島県産地鶏「阿います。

価格が決まっています。その中で、お客さまに喜んでい

波尾鶏（あわおどり）」

ただける価値ある商品をいかにして提供していくのかがを使用した弁当を全●働く女性や健康志向に対応するテーマです。

国販売しました。

「ナチュラルローソン」

チョコやスナック、米菓、珍味などの菓子を担当しています。

スーパーなど他チェーンの売場を見て、扱ってみたいと思う商品があります。
「お客さまの声」として、電話な

ロ ーソンは全国に広がる店舗とマチの

美と健康と快適なライフスタイルをテーマにする店舗です。大

特性を生かしながら、マチのお客さまに都市圏の働く女性が多いオフィス街などに出店しています。ヘル

どで会社に扱い商品の要望をいただくこともあります。

シーでカロリー控えめの惣菜や弁当、素材にこだわった菓子、天しかし価格の制約があります。近年は原材料価格の高騰

然原料の洗剤や化もあり、難しい局面に遭遇することも多々あります。
「適量・「阿波尾鶏」使用の「かやくごはん幕の内」

合った商品や店舗づくりを進めています。
今後もマチを元気するさまざまな取り組
みを通じて、みなさまに 元気 をお届け
していきます。

●さまざまなライフスタイルに対応した商品展開

粧品など安心できお客さまのライフスタイルの多様化に対応する価値の高い商る商品を揃えてい品の提供を通じ、マチに元気をお届けしています。
「ローソンスます 。女 性 だ け で

トア100」のプライベートブランド（PB）として始まった「バリュなく健康を気にすーライン」シリーズは、一人で暮らすお客さま、子どもが独立してる男性からも高い

夫婦のみで暮らすお客さまなど「少量で充分」というお客さまの支持を得ています。

小分け」にするなどしてカベを越えていくのですが、数量とのかね合いもあります。しかし、それらを乗り越え、自分の開発した商品が店の棚に並んだときは喜びもひとしおです。
今後は、取り扱いの商品数を増やしていくのと同時に、安全・安心をさらに高めていくことに挑戦していきます。

ニーズに対応しています。ローソンでは、
これまで冷凍食品、ソ

23

マチを元気に環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200924

お客さまの笑顔を絶やさないためにローソンは、お客さまの笑顔を絶やさないためにもっと便利で安心してご利用いただけるようお客さまの一つひとつの声に真摯に向き合い、商品やサービスの改善につなげています。

「お客さま満足」を実現する取り組み

しています。これにより近隣の方々が気

商品力

持ち良く生活していただけるよう心がけ「安全・安心・健康・おいしい」商品をています。

提供するため本部と店舗が一体となっまた、お客さまから店舗での接客態度て改善に取り組んでいます。

お客さまの声を聴く仕組み

専用窓口の「ローソンカスタマーセンタ「便利な立地」の3要素を重視し、「 お客いています。ローソンでは、ご要望に応さま満足」の向上を目指しています。こえ、さらに高い満足を提供できるように、お客さまのニーズに応えるため、新し内イントラネットなどを通じて全社で問の3要素を充実することで マチのほっマニュアルを活用しつつ実際の店舗でい立地への出店を積極的に展開してい題を共有し、改善に結びつけています。

とステーション づくりにつなげていきの「心のこもった接客」を進めています。

ます。学校や病院、郵便局、地下鉄や私

ご意見は、お客さまの満足度を向上する

この「3つの徹底」をローソン全体に

鉄の駅構内、空港、高速道路のパーキン

ため、店舗づくりや商品開発、新たなサ浸透させるため、加盟店向けセミナー

グエリアなどに出店し、それぞれの立地

ービスの提供に生かしています。

やオーナーさん、クルーさんに対する研に合わせた店舗づくりを行っています。

3つの徹底ー」がうかがっています。その後、それぞれの担当部署が対応すると同時に、社修にも力を入れています。

窓口に寄せられたお客さまの声

店舗運営の基本となる「3つの徹底」

2009年度は、システムも含めて品揃

は、「マチのお客さまに喜んでいただけ

え・発注の方法を改革する「PRiSM」（おカスタマーセンターに寄せられるおるお店・売場づくり」「お店とマチをキレ

客さま起点の品揃え）の導入を進めてい客さまの声は、新しいサービスの追加

イにする」「心のこもった接客」を表してます。これにより発注精度が高まり、商とともに年々増加しています。2008

います。

品、接客など多方面でのサービス向上

年度は世の中が大きく変化しつつあるにつながっていきます。

ことを背景にして、声の内容が多様化す※個店カルテ：マチ（地域）に密着した店舗づくりのため、個々の店舗が自店の商圏情報を分析するためのツールる傾向にありました。

欲しいときに欲しいものがある売場づくりを目指し、個店カルテ ※を活用しながら地域のお客さまに合わせた品揃えの実現を進めています。店舗ごとに

お
客
さ
ま
へ
の
回
答

SV・各部門ネットワーク上の仕組み「お客さまの声」

に関する内容のお問合せが最も多く、43.3％を占めました。
「商品・サービ

は異なります。自店の状況を分析するこス」に関するお問合せは減り、その一方本部で共有● お客さまの声の件数推移

くりが可能になります。
気持ち良くお客さまにご来店いただ
けるよう周辺も含めて店舗をキレイに

42,954

ご意見・お問合せ
42.5%

店舗運営
43.3%

39,57340,00034,36331,87830,000トータル
42,954件
20,00010,000で「ご意見・お問合せ」の項目が大幅に

ローソンのお客さま満足

2005

2006

2007

2008（年度）

その他
2.9%

商品・サービス
11.3%

増加して42.5％を占めました。また、

3つの徹底

環境に関連する声も多数寄せられてお

3つの徹底

商品力

● 2008年度お客さまの声の内訳（件）

0● お客さま満足の考え方

部門責任者の会議で報告

全体では、例年と同様に「店舗運営」

立地、天候、地域の行事などマチの状況とで地域のお客さまに喜ばれる店舗づ

ローソン
カスタマーセンター

店舗・事務所

50,000九州自動車道基山パーキングエリア「ローソン ハイウェイピット基山上り店」

改
善
の
ご
説
明
な
ど
マチを元気にについて多くのご意見・ご要望をいただます。

お客さまの声

お客さまからのお問合せやご意見は、

ローソンは、「3つの徹底」
「商品力」

便利な立地

● お客さまの声を聴く仕組み

り、店舗周辺の騒音やごみの散乱、たば
この灰皿についての改善要望が増えま心のこもった接客した。
これらお客さまの声を全社で共有し、さらなる改善につなげていきます。

便利な立地

TOPICS

お客さまの声によって実現した事例
2009年3月、ローソンファンのお客さまで構成する「謎のローソン部」が中心になって開発した「日清カレーの極み

チキンカレーヌードル」の第3弾を発売しました。

2007年に第1弾を発売して以来、同商

安全

安心
マチのお客さまに喜んでいただけるお店・売場づくり商品力品は、第1弾から第3弾まで発売後あっという間に完売してしまったヒット商品です。
「 謎のローソン部」は公式携帯サイトの会員で構成されるコミュニティで

健康

個店主義

マチを元気にしており、この商品も部員の意見をもとに、日清食品株式会社の協力を得ながら

便利な立地

25

す。部員がさまざまな意見を活発に交換

おいしい

お店とマチをキレイにする

完成しました。

環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200926

お客さまの笑顔を絶やさないためにローソンは、お客さまの笑顔を絶やさないためにもっと便利で安心してご利用いただけるようお客さまの一つひとつの声に真摯に向き合い、商品やサービスの改善につなげています。

「お客さま満足」を実現する取り組み

しています。これにより近隣の方々が気

商品力

持ち良く生活していただけるよう心がけ「安全・安心・健康・おいしい」商品をています。

提供するため本部と店舗が一体となっまた、お客さまから店舗での接客態度て改善に取り組んでいます。

お客さまの声を聴く仕組み

専用窓口の「ローソンカスタマーセンタ「便利な立地」の3要素を重視し、「 お客いています。ローソンでは、ご要望に応さま満足」の向上を目指しています。こえ、さらに高い満足を提供できるように、お客さまのニーズに応えるため、新し内イントラネットなどを通じて全社で問の3要素を充実することで マチのほっマニュアルを活用しつつ実際の店舗でい立地への出店を積極的に展開してい題を共有し、改善に結びつけています。

とステーション づくりにつなげていきの「心のこもった接客」を進めています。

ます。学校や病院、郵便局、地下鉄や私

ご意見は、お客さまの満足度を向上する

この「3つの徹底」をローソン全体に

鉄の駅構内、空港、高速道路のパーキン

ため、店舗づくりや商品開発、新たなサ浸透させるため、加盟店向けセミナー

グエリアなどに出店し、それぞれの立地

ービスの提供に生かしています。

やオーナーさん、クルーさんに対する研に合わせた店舗づくりを行っています。

3つの徹底ー」がうかがっています。その後、それぞれの担当部署が対応すると同時に、社修にも力を入れています。

窓口に寄せられたお客さまの声

店舗運営の基本となる「3つの徹底」

2009年度は、システムも含めて品揃

は、「マチのお客さまに喜んでいただけ

え・発注の方法を改革する「PRiSM」（おカスタマーセンターに寄せられるおるお店・売場づくり」「お店とマチをキレ

客さま起点の品揃え）の導入を進めてい客さまの声は、新しいサービスの追加

イにする」「心のこもった接客」を表してます。これにより発注精度が高まり、商とともに年々増加しています。2008

います。

品、接客など多方面でのサービス向上

年度は世の中が大きく変化しつつあるにつながっていきます。

ことを背景にして、声の内容が多様化す※個店カルテ：マチ（地域）に密着した店舗づくりのため、個々の店舗が自店の商圏情報を分析するためのツールる傾向にありました。

欲しいときに欲しいものがある売場づくりを目指し、個店カルテ ※を活用しながら地域のお客さまに合わせた品揃えの実現を進めています。店舗ごとに

お
客
さ
ま
へ
の
回
答

SV・各部門ネットワーク上の仕組み「お客さまの声」

に関する内容のお問合せが最も多く、43.3％を占めました。
「商品・サービ

は異なります。自店の状況を分析するこス」に関するお問合せは減り、その一方本部で共有● お客さまの声の件数推移

くりが可能になります。
気持ち良くお客さまにご来店いただ
けるよう周辺も含めて店舗をキレイに

42,954

ご意見・お問合せ
42.5%

店舗運営
43.3%

39,57340,00034,36331,87830,000トータル
42,954件
20,00010,000で「ご意見・お問合せ」の項目が大幅に

ローソンのお客さま満足

2005

2006

2007

2008（年度）

その他
2.9%

商品・サービス
11.3%

増加して42.5％を占めました。また、

3つの徹底

環境に関連する声も多数寄せられてお

3つの徹底

商品力

● 2008年度お客さまの声の内訳（件）

0● お客さま満足の考え方

部門責任者の会議で報告

全体では、例年と同様に「店舗運営」

立地、天候、地域の行事などマチの状況とで地域のお客さまに喜ばれる店舗づ

ローソン
カスタマーセンター

店舗・事務所

50,000九州自動車道基山パーキングエリア「ローソン ハイウェイピット基山上り店」

改
善
の
ご
説
明
な
ど
マチを元気にについて多くのご意見・ご要望をいただます。

お客さまの声

お客さまからのお問合せやご意見は、

ローソンは、「3つの徹底」
「商品力」

便利な立地

● お客さまの声を聴く仕組み

り、店舗周辺の騒音やごみの散乱、たば
この灰皿についての改善要望が増えま心のこもった接客した。
これらお客さまの声を全社で共有し、さらなる改善につなげていきます。

便利な立地

TOPICS

お客さまの声によって実現した事例
2009年3月、ローソンファンのお客さまで構成する「謎のローソン部」が中心になって開発した「日清カレーの極み

チキンカレーヌードル」の第3弾を発売しました。

2007年に第1弾を発売して以来、同商

安全

安心
マチのお客さまに喜んでいただけるお店・売場づくり商品力品は、第1弾から第3弾まで発売後あっという間に完売してしまったヒット商品です。
「 謎のローソン部」は公式携帯サイトの会員で構成されるコミュニティで

健康

個店主義

マチを元気にしており、この商品も部員の意見をもとに、日清食品株式会社の協力を得ながら

便利な立地

25

す。部員がさまざまな意見を活発に交換

おいしい

お店とマチをキレイにする

完成しました。

環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200926

お客さまに安全・安心・健康な商品をお客さまに安全・安心な商品をお届けし、健康に貢献することは私たちの大きな責任です。
商品の開発から製造、販売に至るまでのすべての工程で安全・安心に最重点を置き取り組んでいます。

お客さまの「安全・安心・健康」のために「おいしい」商品をお客さまに届けるた
めに、本部と店舗が一体となって取り組んでいます。

「安全・安心」への取り組み

製造工場

配送

弁当、おにぎり、惣菜、調理麺、パン、
ファストフーズなど多くの商品をお客さ製造工程では、加熱する温度や時間な商品を店舗に届ける配送では、仕分時までのすべての過程において環境やまが安心して購入できるように原材料のどが細かく定められており、基準から外

けや積み込みなどの作業手順が決まっ

近年、急速に食への不信や不安が高安全の法令を遵守した商品を製造し、採用から工場での製造、店舗での販売まれないようコントロールしています。製ており、所定の温度や時間が守られるよ

まっています。
「安全・安心」な食品を提

品質管理を徹底しています。また、オリでそれぞれの段階でさまざまな安全衛

造途中の具材や半製品の段階でもサンう効率的に行っています。配送車輌には供することと、「健康」に対するニーズにジナル商品※については、食品添加物の生管理、品質管理を行っています。

プリングチェックを行っています。工場

温度計を設置し、商品の保存状態をつ応えることは、私たちローソンが果たさ削減に取り組み、合成着色料と保存料は

内はつねに清潔に保たれ、従業員は決ねに管理しています。

なければいけない大切な責任の一つで一切使用していません。

着目した
商品の提供

商品の提供

ローソン本社の原材料仕入部が原材ないようにしてから工場に入ります。手料をチェックしています。新規に取引をは指の先まで洗浄・消毒します。金属探

店舗では商品を並べる陳列ケースの原材料名、アレルギー物質などに加え、始めるときはもちろん、既存の取引先に

知機やX線検査装置などを用いての異温度チェックを１日４回実施し、ＳＶによ

カロリーなどの栄養成分情報も自主的おいても定期的な確認を実施していま

物混入のチェック、規定どおりの盛り付

る定期的な衛生チェックも行っていまに表示しています。商品ごとに仕様書をす。たとえばおにぎりのサケなら餌の内けや重量のチェック、貼り付けたラベル

す。また、ファストフーズなどの商品は、●原材料に対するこだわり

作成し、原材料一つひとつにおいて調達

容、養殖方法、加工工場の設備、工程管のチェックなど何段階にもわたって検査

外部機関によ●栄養バランスを考慮したメニュー

先から調理方法、食品添加物の使用まで理を確認しています。

しています。

る抜き打ち衛●不足しがちな野菜を補えるメニュー

正確に記録を取った上で、原材料表示に●保存料・合成着色料の排除●鮮度管理・温度管理・衛生管理

お客さまが安心して召し上がることのできる期限

度管理・鮮度

外部専門機関や製造段階を通じて二重査を行います。また実際の製造ラインで管理を徹底し三重に確認しています。

商品を試作し、安全性を確認します。

ています。

※オリジナル商品：価格表示シールにローソン
マークがついている「弁当」「おにぎり」「寿司」「調理パン」
「惣菜」
「サラダ」
「調理麺」
「パスタ」
のことです。店内調理品は除きます

お客さまの「健康」に対するニーズは

商品例 2 「からだにやさしい山菜ご商品例 3 「ファンケル監修サラダ」

ますます高まっています。原材料へのこはん幕の内」

サプリメントなど健康関連商品を展開

だわりや栄養バランスを考慮したメニュ「第51回日本糖尿病学会実行委員会」

する株式会社ファンケルの監修を受け｢プラスチック｣など、容器包装の分別排出を促進するための材質識別表示ー、不足しがちな野菜を補えるメニュー

が監修しており、病気で食事に制限のあたサラダを発売しました。ストレス解消、など食の機能性に注目して開発を進めてる患者さんや、日ごろの食生活を見直し

体調管理、ダイエット、美肌といったテいます。特に、ナチュラルローソンでは、たいと考えているお客さまにもぴったーマに沿って商品化しており、GABA、お客さまの健康志向にお応えする商品

りの弁当です（2008年5月）。

ビタミンCなどが入ったドレッシング付の品揃えを進めています。また、ナチュ

栄養成分表示ラルローソンで取り扱う商品の一部につ1食当たりの熱量・たんぱく質・
脂質・炭水化物・ナトリウム量を表示

いては、通常のローソンでも販売していきです（2008年4月）。

ます。

商品例 1「飲むサラダ」
アレルゲン表示
法令によって定められた
義務表示5品目、
任意表示20品目を表示

マチを元気に「健康」への取り組み

容器包装の識別表示

食品添加物
食品衛生法の規定に基づいて表示

回実施し、温商品の仕様が決定した段階で書類審

原材料表示
商品中に占める重量の割合が多い順に、原材料を表示

生調査も年１

商品開発

質管理部門で厳重にチェックし、さらに● 商品ラベルの主な表示項目

消費期限

店舗

オリジナル商品に貼付しているラベル反映しています。表示内容については品「安全・安心」なめられた制服を着用し、異物を持ちこまには、表示義務のある商品名、消費期限、●「安全・安心・健康」の考え方「健康」に

原材料の採用マチを元気にお客さまが安心して商品を購入できるよう、商品の開発から製造工程、販売

す。
「安全・安心・健康」であり、さらに27原材料から店舗までそれぞれの段階で品質チェック

野菜をふんだんに使った冷たいスー
プに野菜をゴロゴロ入れた商品です。
野菜の食物繊維やミネラル分を摂取できます（2008年6月）。
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200928

お客さまに安全・安心・健康な商品をお客さまに安全・安心な商品をお届けし、健康に貢献することは私たちの大きな責任です。
商品の開発から製造、販売に至るまでのすべての工程で安全・安心に最重点を置き取り組んでいます。

お客さまの「安全・安心・健康」のために「おいしい」商品をお客さまに届けるた
めに、本部と店舗が一体となって取り組んでいます。

「安全・安心」への取り組み

製造工場

配送

弁当、おにぎり、惣菜、調理麺、パン、
ファストフーズなど多くの商品をお客さ製造工程では、加熱する温度や時間な商品を店舗に届ける配送では、仕分時までのすべての過程において環境やまが安心して購入できるように原材料のどが細かく定められており、基準から外

けや積み込みなどの作業手順が決まっ

近年、急速に食への不信や不安が高安全の法令を遵守した商品を製造し、採用から工場での製造、店舗での販売まれないようコントロールしています。製ており、所定の温度や時間が守られるよ

まっています。
「安全・安心」な食品を提

品質管理を徹底しています。また、オリでそれぞれの段階でさまざまな安全衛

造途中の具材や半製品の段階でもサンう効率的に行っています。配送車輌には供することと、「健康」に対するニーズにジナル商品※については、食品添加物の生管理、品質管理を行っています。

プリングチェックを行っています。工場

温度計を設置し、商品の保存状態をつ応えることは、私たちローソンが果たさ削減に取り組み、合成着色料と保存料は

内はつねに清潔に保たれ、従業員は決ねに管理しています。

なければいけない大切な責任の一つで一切使用していません。

着目した
商品の提供

商品の提供

ローソン本社の原材料仕入部が原材ないようにしてから工場に入ります。手料をチェックしています。新規に取引をは指の先まで洗浄・消毒します。金属探

店舗では商品を並べる陳列ケースの原材料名、アレルギー物質などに加え、始めるときはもちろん、既存の取引先に

知機やX線検査装置などを用いての異温度チェックを１日４回実施し、ＳＶによ

カロリーなどの栄養成分情報も自主的おいても定期的な確認を実施していま

物混入のチェック、規定どおりの盛り付

る定期的な衛生チェックも行っていまに表示しています。商品ごとに仕様書をす。たとえばおにぎりのサケなら餌の内けや重量のチェック、貼り付けたラベル

す。また、ファストフーズなどの商品は、●原材料に対するこだわり

作成し、原材料一つひとつにおいて調達

容、養殖方法、加工工場の設備、工程管のチェックなど何段階にもわたって検査

外部機関によ●栄養バランスを考慮したメニュー

先から調理方法、食品添加物の使用まで理を確認しています。

しています。

る抜き打ち衛●不足しがちな野菜を補えるメニュー

正確に記録を取った上で、原材料表示に●保存料・合成着色料の排除●鮮度管理・温度管理・衛生管理

お客さまが安心して召し上がることのできる期限

度管理・鮮度

外部専門機関や製造段階を通じて二重査を行います。また実際の製造ラインで管理を徹底し三重に確認しています。

商品を試作し、安全性を確認します。

ています。

※オリジナル商品：価格表示シールにローソン
マークがついている「弁当」「おにぎり」「寿司」「調理パン」
「惣菜」
「サラダ」
「調理麺」
「パスタ」
のことです。店内調理品は除きます

お客さまの「健康」に対するニーズは

商品例 2 「からだにやさしい山菜ご商品例 3 「ファンケル監修サラダ」

ますます高まっています。原材料へのこはん幕の内」

サプリメントなど健康関連商品を展開

だわりや栄養バランスを考慮したメニュ「第51回日本糖尿病学会実行委員会」

する株式会社ファンケルの監修を受け｢プラスチック｣など、容器包装の分別排出を促進するための材質識別表示ー、不足しがちな野菜を補えるメニュー

が監修しており、病気で食事に制限のあたサラダを発売しました。ストレス解消、など食の機能性に注目して開発を進めてる患者さんや、日ごろの食生活を見直し

体調管理、ダイエット、美肌といったテいます。特に、ナチュラルローソンでは、たいと考えているお客さまにもぴったーマに沿って商品化しており、GABA、お客さまの健康志向にお応えする商品

りの弁当です（2008年5月）。

ビタミンCなどが入ったドレッシング付の品揃えを進めています。また、ナチュ

栄養成分表示ラルローソンで取り扱う商品の一部につ1食当たりの熱量・たんぱく質・
脂質・炭水化物・ナトリウム量を表示

いては、通常のローソンでも販売していきです（2008年4月）。

ます。

商品例 1「飲むサラダ」
アレルゲン表示
法令によって定められた
義務表示5品目、
任意表示20品目を表示

マチを元気に「健康」への取り組み

容器包装の識別表示

食品添加物
食品衛生法の規定に基づいて表示

回実施し、温商品の仕様が決定した段階で書類審

原材料表示
商品中に占める重量の割合が多い順に、原材料を表示

生調査も年１

商品開発

質管理部門で厳重にチェックし、さらに● 商品ラベルの主な表示項目

消費期限

店舗

オリジナル商品に貼付しているラベル反映しています。表示内容については品「安全・安心」なめられた制服を着用し、異物を持ちこまには、表示義務のある商品名、消費期限、●「安全・安心・健康」の考え方「健康」に

原材料の採用マチを元気にお客さまが安心して商品を購入できるよう、商品の開発から製造工程、販売

す。
「安全・安心・健康」であり、さらに27原材料から店舗までそれぞれの段階で品質チェック

野菜をふんだんに使った冷たいスー
プに野菜をゴロゴロ入れた商品です。
野菜の食物繊維やミネラル分を摂取できます（2008年6月）。
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200928

お客さまに安全・安心・健康な商品を特定農家限定米の新潟コシヒカリおにぎりを使用しており、原料にこだわった商品

同シリーズで使用している「特別栽培です。

「特定農家限定米」に切り替え
お客さまの安全・安心にお応えする「新潟コシヒカリおにぎり」

です。

生産者限定のわけ

こだわりの栽培法

自然と共生する循環型農業

います。

「特別栽培米」は、農林水産省のガイ

おいしいお米づくりには、土づくりが米」は、新潟県のJAえちご上越・JA越後パッケージには、お客さまに「特別栽ドラインに沿った方法で栽培・育成され欠かせません。
「特別栽培米」の栽培・育ながおか・JA新潟市・JAにいがた南蒲培米」の特徴をより分かりやすくお伝えています。化学肥料の使用を抑え有機成にあたっては、田んぼで作物をしっかの4農協に加盟する約2，900の特定農するために、『特定農家限定米』と表示し肥料を利用することで、手間をかけてり生育させる地力を増進するために、家家が栽培・育成しています。農家を限定することにより、生産履歴管理を徹底しに対する関心は高くなっています。ローています。田んぼには、生産者と責任者は2002年の販売開始以来、お客さま

ソンは、お客さまの求める質の高い商を記した看板を立て、厳密な管理を実施ています。

相互信頼が生み出す安全・安心
ローソンは、「たくさんの人に食べら※つくっています 。こうした、こだわり原

畜の排出物や豆殻を中心にした有機肥料を調達することにより、お客さまにお料を使っています。有機肥料を用いるこ

いしく安全で安心な商品をお届けしてとで、土の中の微生物が活性化し、それいます。

により田んぼに生物の多様性が生まれ※そ の エ リ ア の 慣 行 栽 培 の 化 学 肥 料 使 用 量50％以下、化学合成農薬使用回数50％以下を基準としていますます。循環型の農業を行うことにより、にご好評をいただき、現在では年間約1品づくりを目指し、2008年10月から

億5千万個を販売する人気商品です。お「新潟コシヒカリおにぎり」シリーズにべき」と考えています。
「新潟コシヒカリ

米は「新潟コシヒカリ」、塩は「瀬戸備前使用しているお米を、すべて新潟コシヒ

おにぎり」のウェブサイトやポスターなれを餌にサギなどが集まり、生物の輪がのにがり塩」、海苔（のり）は「瀬戸内産」

カ リ「 特 別 栽

どでは、実際の生産者が登場しています。

循環することで豊饒な田んぼに育ってしています。収穫までに、現地検査を3れるおにぎりこそ、生産者の顔が見える培米」 に切りま た 、生 産 者 にとって も 、自 分 の 栽

替 え ました 。

培・育成したお米を食べるお客さまの姿

市場に流通しが想像しやすくなることでモチベーショている新潟コンの向上につながっています。

シヒカリの中このように、お客さまと生産者がお互でも2割に満いに信頼できる環境をつくることで、よ

たない希少価※「特別栽培米」は農林水産省の表示ガイドラ
インに基づいた名称です

値が高いお米生産者の声 1

生産者の声 2

消費者の方が求める信頼の米づくりをメダカがすめる田んぼづくりを目指して

上越市

田んぼに生息するタニシやカエル、そいます。

り安全・安心な商品づくりを目指しています。

タニシもすむ田んぼ

TOPICS 1

TOPICS 2

生産者の顔が見える商品

新入社員が米粉ぱん原料の田植えを行いました

上越市

お がわ よし じ

ほそ や まさ お

小川芳治さん

細谷正夫さん

生産者を特定できる野菜、果物として「顔が見える青果」シ

2008年9月から国産米粉100％を原料としたパンを全国

私たちの田んぼでは、5〜6年前からお米の栽培法を見直すきっかけとなっリーズの販売を行っています。このシリーズは、商品をつくっで販売しています。2009年5月初めに新入社員が研修の一環

毎年、4tトラック約100台分の堆肥をたのは、子どものころに田んぼにたくたヒトの顔が見えることで、より安心して購入していただけまとして、この米粉ぱん向け原料米の田植えを泉田新潟県知事と使っています。有機肥料を使うことによさんいたタニシをほとんど見なくなっす。お客さまには、店頭に掲出するPOPや商品に添付するシ一緒に行いました。これは全農新潟県本部の協力のもと、新潟

り、土地が作物を生育させることのできたことです。昔ながらの環境を蘇らせたールなどを利用して生産者の情報を伝えています。2008年

県下越地区の田んぼで行ったもので、2009年秋には新入社

る地力を高めています。また、田んぼのあぜ道には一切除草

いと思い、5年ほど前に土づくりから見直しを行い、環境に

度には約50種類の商品を販売しました。その中でも、2008

員が田植えをしたお米を使用した米粉ぱんが店頭に並びます。

剤を撒きません。春先から稲刈りまでに年に5〜6回は人のやさしい栽培方法を始めました。その取り組みが認められ年6月末から北海道と関東エリア限定で販売した佐賀県のＪ

手で草を刈っています。

新潟県からエコファーマーとして認定されました。この栽培

Ａからつハウスみかん部会が生産した「ハウスみかん」は好評

たしかに化学肥料を使えば収量が増えますし、除草剤をまけ方法は手間もかかり労力的には大変ですが、年を追うごとにをいただきました。

ば草刈りの回数も減らすことができます。しかし、私たちがつく

タニシも増え、田んぼの環境が変わりつつあるのを実感してっているのは、消費者の方の求める安全・安心でおいしいお米います。将来は、いまではほとんど目にすることのなくなっです。安全・安心な米づくりには手間がかかりますが、今後も消たメダカがすむ田んぼにしたいと思っています。そして、み費者の方に選んでいただいているという誇りを持って、その信頼なさんにより安全で安心なお米をお届けしていきたいと思いを一層強くできる、そんなお米の栽培を続けていきたいです。

ます。

写真：小川芳治さん（左）と飯川伸一さん
マチを元気に

米粉ぱん商品環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200930

マチを元気に

昨今、お客さまの「食」の「安全・安心」「新潟コシヒカリおにぎり」シリーズ※

29回行い、栽培・育成管理状況を確認して

お客さまに安全・安心・健康な商品を特定農家限定米の新潟コシヒカリおにぎりを使用しており、原料にこだわった商品

同シリーズで使用している「特別栽培です。

「特定農家限定米」に切り替え
お客さまの安全・安心にお応えする「新潟コシヒカリおにぎり」

です。

生産者限定のわけ

こだわりの栽培法

自然と共生する循環型農業

います。

「特別栽培米」は、農林水産省のガイ

おいしいお米づくりには、土づくりが米」は、新潟県のJAえちご上越・JA越後パッケージには、お客さまに「特別栽ドラインに沿った方法で栽培・育成され欠かせません。
「特別栽培米」の栽培・育ながおか・JA新潟市・JAにいがた南蒲培米」の特徴をより分かりやすくお伝えています。化学肥料の使用を抑え有機成にあたっては、田んぼで作物をしっかの4農協に加盟する約2，900の特定農するために、『特定農家限定米』と表示し肥料を利用することで、手間をかけてり生育させる地力を増進するために、家家が栽培・育成しています。農家を限定することにより、生産履歴管理を徹底しに対する関心は高くなっています。ローています。田んぼには、生産者と責任者は2002年の販売開始以来、お客さま

ソンは、お客さまの求める質の高い商を記した看板を立て、厳密な管理を実施ています。

相互信頼が生み出す安全・安心
ローソンは、「たくさんの人に食べら※つくっています 。こうした、こだわり原

畜の排出物や豆殻を中心にした有機肥料を調達することにより、お客さまにお料を使っています。有機肥料を用いるこ

いしく安全で安心な商品をお届けしてとで、土の中の微生物が活性化し、それいます。

により田んぼに生物の多様性が生まれ※そ の エ リ ア の 慣 行 栽 培 の 化 学 肥 料 使 用 量50％以下、化学合成農薬使用回数50％以下を基準としていますます。循環型の農業を行うことにより、にご好評をいただき、現在では年間約1品づくりを目指し、2008年10月から

億5千万個を販売する人気商品です。お「新潟コシヒカリおにぎり」シリーズにべき」と考えています。
「新潟コシヒカリ

米は「新潟コシヒカリ」、塩は「瀬戸備前使用しているお米を、すべて新潟コシヒ

おにぎり」のウェブサイトやポスターなれを餌にサギなどが集まり、生物の輪がのにがり塩」、海苔（のり）は「瀬戸内産」

カ リ「 特 別 栽

どでは、実際の生産者が登場しています。

循環することで豊饒な田んぼに育ってしています。収穫までに、現地検査を3れるおにぎりこそ、生産者の顔が見える培米」 に切りま た 、生 産 者 にとって も 、自 分 の 栽

替 え ました 。

培・育成したお米を食べるお客さまの姿

市場に流通しが想像しやすくなることでモチベーショている新潟コンの向上につながっています。

シヒカリの中このように、お客さまと生産者がお互でも2割に満いに信頼できる環境をつくることで、よ

たない希少価※「特別栽培米」は農林水産省の表示ガイドラ
インに基づいた名称です

値が高いお米生産者の声 1

生産者の声 2

消費者の方が求める信頼の米づくりをメダカがすめる田んぼづくりを目指して

上越市

田んぼに生息するタニシやカエル、そいます。

り安全・安心な商品づくりを目指しています。

タニシもすむ田んぼ

TOPICS 1

TOPICS 2

生産者の顔が見える商品

新入社員が米粉ぱん原料の田植えを行いました

上越市

お がわ よし じ

ほそ や まさ お

小川芳治さん

細谷正夫さん

生産者を特定できる野菜、果物として「顔が見える青果」シ

2008年9月から国産米粉100％を原料としたパンを全国

私たちの田んぼでは、5〜6年前からお米の栽培法を見直すきっかけとなっリーズの販売を行っています。このシリーズは、商品をつくっで販売しています。2009年5月初めに新入社員が研修の一環

毎年、4tトラック約100台分の堆肥をたのは、子どものころに田んぼにたくたヒトの顔が見えることで、より安心して購入していただけまとして、この米粉ぱん向け原料米の田植えを泉田新潟県知事と使っています。有機肥料を使うことによさんいたタニシをほとんど見なくなっす。お客さまには、店頭に掲出するPOPや商品に添付するシ一緒に行いました。これは全農新潟県本部の協力のもと、新潟

り、土地が作物を生育させることのできたことです。昔ながらの環境を蘇らせたールなどを利用して生産者の情報を伝えています。2008年

県下越地区の田んぼで行ったもので、2009年秋には新入社

る地力を高めています。また、田んぼのあぜ道には一切除草

いと思い、5年ほど前に土づくりから見直しを行い、環境に

度には約50種類の商品を販売しました。その中でも、2008

員が田植えをしたお米を使用した米粉ぱんが店頭に並びます。

剤を撒きません。春先から稲刈りまでに年に5〜6回は人のやさしい栽培方法を始めました。その取り組みが認められ年6月末から北海道と関東エリア限定で販売した佐賀県のＪ

手で草を刈っています。

新潟県からエコファーマーとして認定されました。この栽培

Ａからつハウスみかん部会が生産した「ハウスみかん」は好評

たしかに化学肥料を使えば収量が増えますし、除草剤をまけ方法は手間もかかり労力的には大変ですが、年を追うごとにをいただきました。

ば草刈りの回数も減らすことができます。しかし、私たちがつく

タニシも増え、田んぼの環境が変わりつつあるのを実感してっているのは、消費者の方の求める安全・安心でおいしいお米います。将来は、いまではほとんど目にすることのなくなっです。安全・安心な米づくりには手間がかかりますが、今後も消たメダカがすむ田んぼにしたいと思っています。そして、み費者の方に選んでいただいているという誇りを持って、その信頼なさんにより安全で安心なお米をお届けしていきたいと思いを一層強くできる、そんなお米の栽培を続けていきたいです。

ます。

写真：小川芳治さん（左）と飯川伸一さん
マチを元気に

米粉ぱん商品環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200930

マチを元気に

昨今、お客さまの「食」の「安全・安心」「新潟コシヒカリおにぎり」シリーズ※

29回行い、栽培・育成管理状況を確認して

地域社会とともに生きるローソン
マチのほっとステーション として、それぞれのマチの人々が安心して快適に生活できるよう、
全国の店舗がそれぞれのマチの特性を生かしながら、その責任を果たしていきます。

自治体との包括協定を通じての地域協働事業

お買い上げのお客さまに、北海道の環境の協力とマイバッグなどの持参を呼びかキャラクターをあしらったオリジナルケ

けています。

ータイバッグをプレゼントしました。

地域美化への取り組み●徳島県
東京 虎ノ門の店舗に地域に密着した店舗の運営や地域貢献

盛岡市内38店舗がアンテナショップオープン

活動を積極的に進めています。その一エコショップとして認定組みとして、「緑の募金」「ケータイ運動」

地域の清掃活動に参加し、マチの美化を進めています。

世界の京都・まちの美化市民総行動

福岡ラブアース・クリーンアップ「世界の京都・まちの美化市民総行動」に2008年11月、京都市で行われた

2009年3月、ローソン虎ノ門巴町店「CO 2 オフセット運動」などのパネルを展示しました。

環として、より住みやすい地域をつくる

2009年3月、岩手県との包括協定のの店内に、「徳島アンテナショップ」を開とともに、地域振興を図るため、自治体

一環で、盛岡市内の38店舗が「エコショッ

設しました。徳島県産品の販路拡大と2008年6月に福岡市・大濠公園で行ローソンから総勢80人が参加しましと連携して協働事業を推進しています。

プ」に認定されました。
「エコショップ」と情報発信を目的としており、都道府県のわれた「福岡ラブアース・クリーンアッた。このイベントには、京都市民や企業

2008年11月、ローソンから102人

2009年5月末日までに28の自治体とは、岩手県で営業している小売店の中でアンテナショップがコンビニエンススト

プ」に参加しました。NPOクリーンふくのみなさん総勢約3,500人が参加し、が参加し「荒川クリーンエイド2008」を協定を締結し、県産品を積極的に使用しごみの削減やリサイクルに積極的に取アの店内に設置されたのは初めてです。

おかの会が主催する活動で、ローソンの繁華街や観光地を一斉に清掃しました。

実施しました。東京都・荒川河川敷でのた商品開発など多彩な取り組みを実施

り組んでいる店舗を、岩手県と市町村、特産品コー

参 加 は 1 5 回 目 に な りま す。当 日 は

また、市役所前広場にブースを出展

清掃活動は1994年から実施しており、しています。

NPO法人の三者が認定する制度です。

ナーで食品

2,127人（うちローソンは76人）が参し、ローソンの環境や社会貢献への取り今回で14回目でした。当日は48袋分

今後は盛岡市以外の店舗も含め、最終

類を中心に

的に県内の

約60品目

全店につい

取 り 扱 って

て認定を申

います。

● 2008年度以降の自治体との包括協定等
一覧（2009年5月末日現在）
締結先

2008. 3.13

香川県

2008. 5.30

山形県

2008. 6.23

岩手県

2008. 6.24

山梨県

2008. 6.30

埼玉県

●埼玉県

2008. 7. 9

長崎県

お弁当と一緒に観光情報を提供

2008. 9.22

静岡県

プレミアム（景品）を同梱した埼玉県

2008.11.27

石川県の観光情報満載の広報誌を弁当につけ2008.12.15

青森県て販売しました。プレミアムはさいた2009. 3.13

島根県ま桜高等学園の生徒さんが手作りした

今回、「 エコショッ

2009. 3.31

岐阜県
横浜市

県産木材の「コバトン木札」。県内325

プ認定制度」へロー

2009. 5.21
2009. 5.27

兵庫県店 舗 で 、計ソンが登録されたこ

2007年から「全日本バレーボール小32,500個とで、住民の方に最

を配布しま
した。

●北海道
2008年11月18日〜12月1日、北海道全店で「北海道環境宣言フェア」を

請する予定
です。
岩手県ご担当者の声

業界のリーダーシップをとってエコ推進を
岩手県環境生活部資源循環推進課 技師
はれやま

く

み

こ

晴山久美子さんスポーツを通じた地域との交流
みなさまのマチで愛されているさま

Ｊリーグ アルビレックス新潟を応援！

ました。

「ローソンサンクスデー」

ざまなスポーツへの支援を通じ、地域とママさんバレー「LAWSON CUP」

2003年からオフィシャルスポンサー

ローソンは、日本発の生涯スポーツでとして、アルビレックス新潟を応援してあるママさんバレーを応援しています。

います。毎年「ローソンサンクスデー」

2009年3月26日から4日間、兵庫県の冠を掲げた試合が開催されています。

学生大会」を応援しています。この大会の グ リ ー ン ア リ ー ナ 神 戸 で「 第 4 回

2008年は11月23日がその日でした。

も近いコンビニエン

は、バレーボールを通じて小学生の体力

LAWSON CUP」全国大会を開催しま

試合前の15分間がローソンサンクスデスストアに参加してもらうことができま

増進や意欲向上を促進する目的で行っした。今大会には総勢3,040チーム、ータイムとして割り当てられ、会場全体した。今後は業界のリーダーシップをています。第28回大会は2008年8月

約5万人が参加。地方予選を勝ち抜いたが一つになった「魂をこめたサポート宣●石川県

とって食品リサイクルなどの環境に対すに行われ、各都道府県代表の男女98チ

都道府県代表48チームが出場し、熱気言」を行いました。

レジ袋削減協定でマイバッグを推進

る取り組みを進めていただきたいと思ーム、選手とベンチスタッフを合わせたに包まれた試合が行われました。

います。

1,332人が参加し熱戦が繰り広げられ実施しました。これは北海道の提唱する石川県とは包括協定と同時に、「レジ

環境宣言「エコアイランド北海道」に連動

袋削減協定」を締結し、マイバック持参

特に「レジ袋の削減」については、店した取り組み運動を通じてレジ袋を削減する取り組舗、住民双方がごみの削減の必要性にです。期間中みを実施しています。マイバッグ等持参

ついて認識を高めていければと考えて

は、
地産地消

率30％以上を目標に、石川県内の店舗います。困難なこともありますが、連携の 北海道大において啓発ポスターの掲示や、お客さしながら、できることは何かを一緒に考

満彩弁当 をまへの声かけなどにより、レジ袋削減へえていきたいですね。

マチを元気に荒川クリーンエイドのごみと粗大ごみを回収しました。

締結日「北海道環境宣言フェア」を開催

31

加しました。

マチを元気に●岩手県

マチのほっとステーション を目指し、地域のみなさまとともにの交流を図っています。

全日本バレーボール小学生大会©ALBIREX NIIGATA
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200932

地域社会とともに生きるローソン
マチのほっとステーション として、それぞれのマチの人々が安心して快適に生活できるよう、
全国の店舗がそれぞれのマチの特性を生かしながら、その責任を果たしていきます。

自治体との包括協定を通じての地域協働事業

お買い上げのお客さまに、北海道の環境の協力とマイバッグなどの持参を呼びかキャラクターをあしらったオリジナルケ

けています。

ータイバッグをプレゼントしました。

地域美化への取り組み●徳島県
東京 虎ノ門の店舗に地域に密着した店舗の運営や地域貢献

盛岡市内38店舗がアンテナショップオープン

活動を積極的に進めています。その一エコショップとして認定組みとして、「緑の募金」「ケータイ運動」

地域の清掃活動に参加し、マチの美化を進めています。

世界の京都・まちの美化市民総行動

福岡ラブアース・クリーンアップ「世界の京都・まちの美化市民総行動」に2008年11月、京都市で行われた

2009年3月、ローソン虎ノ門巴町店「CO 2 オフセット運動」などのパネルを展示しました。

環として、より住みやすい地域をつくる

2009年3月、岩手県との包括協定のの店内に、「徳島アンテナショップ」を開とともに、地域振興を図るため、自治体

一環で、盛岡市内の38店舗が「エコショッ

設しました。徳島県産品の販路拡大と2008年6月に福岡市・大濠公園で行ローソンから総勢80人が参加しましと連携して協働事業を推進しています。

プ」に認定されました。
「エコショップ」と情報発信を目的としており、都道府県のわれた「福岡ラブアース・クリーンアッた。このイベントには、京都市民や企業

2008年11月、ローソンから102人

2009年5月末日までに28の自治体とは、岩手県で営業している小売店の中でアンテナショップがコンビニエンススト

プ」に参加しました。NPOクリーンふくのみなさん総勢約3,500人が参加し、が参加し「荒川クリーンエイド2008」を協定を締結し、県産品を積極的に使用しごみの削減やリサイクルに積極的に取アの店内に設置されたのは初めてです。

おかの会が主催する活動で、ローソンの繁華街や観光地を一斉に清掃しました。

実施しました。東京都・荒川河川敷でのた商品開発など多彩な取り組みを実施

り組んでいる店舗を、岩手県と市町村、特産品コー

参 加 は 1 5 回 目 に な りま す。当 日 は

また、市役所前広場にブースを出展

清掃活動は1994年から実施しており、しています。

NPO法人の三者が認定する制度です。

ナーで食品

2,127人（うちローソンは76人）が参し、ローソンの環境や社会貢献への取り今回で14回目でした。当日は48袋分

今後は盛岡市以外の店舗も含め、最終

類を中心に

的に県内の

約60品目

全店につい

取 り 扱 って

て認定を申

います。

● 2008年度以降の自治体との包括協定等
一覧（2009年5月末日現在）
締結先

2008. 3.13

香川県

2008. 5.30

山形県

2008. 6.23

岩手県

2008. 6.24

山梨県

2008. 6.30

埼玉県

●埼玉県

2008. 7. 9

長崎県

お弁当と一緒に観光情報を提供

2008. 9.22

静岡県

プレミアム（景品）を同梱した埼玉県

2008.11.27

石川県の観光情報満載の広報誌を弁当につけ2008.12.15

青森県て販売しました。プレミアムはさいた2009. 3.13

島根県ま桜高等学園の生徒さんが手作りした

今回、「 エコショッ

2009. 3.31

岐阜県
横浜市

県産木材の「コバトン木札」。県内325

プ認定制度」へロー

2009. 5.21
2009. 5.27

兵庫県店 舗 で 、計ソンが登録されたこ

2007年から「全日本バレーボール小32,500個とで、住民の方に最

を配布しま
した。

●北海道
2008年11月18日〜12月1日、北海道全店で「北海道環境宣言フェア」を

請する予定
です。
岩手県ご担当者の声

業界のリーダーシップをとってエコ推進を
岩手県環境生活部資源循環推進課 技師
はれやま

く

み

こ

晴山久美子さんスポーツを通じた地域との交流
みなさまのマチで愛されているさま

Ｊリーグ アルビレックス新潟を応援！

ました。

「ローソンサンクスデー」

ざまなスポーツへの支援を通じ、地域とママさんバレー「LAWSON CUP」

2003年からオフィシャルスポンサー

ローソンは、日本発の生涯スポーツでとして、アルビレックス新潟を応援してあるママさんバレーを応援しています。

います。毎年「ローソンサンクスデー」

2009年3月26日から4日間、兵庫県の冠を掲げた試合が開催されています。

学生大会」を応援しています。この大会の グ リ ー ン ア リ ー ナ 神 戸 で「 第 4 回

2008年は11月23日がその日でした。

も近いコンビニエン

は、バレーボールを通じて小学生の体力

LAWSON CUP」全国大会を開催しま

試合前の15分間がローソンサンクスデスストアに参加してもらうことができま

増進や意欲向上を促進する目的で行っした。今大会には総勢3,040チーム、ータイムとして割り当てられ、会場全体した。今後は業界のリーダーシップをています。第28回大会は2008年8月

約5万人が参加。地方予選を勝ち抜いたが一つになった「魂をこめたサポート宣●石川県

とって食品リサイクルなどの環境に対すに行われ、各都道府県代表の男女98チ

都道府県代表48チームが出場し、熱気言」を行いました。

レジ袋削減協定でマイバッグを推進

る取り組みを進めていただきたいと思ーム、選手とベンチスタッフを合わせたに包まれた試合が行われました。

います。

1,332人が参加し熱戦が繰り広げられ実施しました。これは北海道の提唱する石川県とは包括協定と同時に、「レジ

環境宣言「エコアイランド北海道」に連動

袋削減協定」を締結し、マイバック持参

特に「レジ袋の削減」については、店した取り組み運動を通じてレジ袋を削減する取り組舗、住民双方がごみの削減の必要性にです。期間中みを実施しています。マイバッグ等持参

ついて認識を高めていければと考えて

は、
地産地消

率30％以上を目標に、石川県内の店舗います。困難なこともありますが、連携の 北海道大において啓発ポスターの掲示や、お客さしながら、できることは何かを一緒に考

満彩弁当 をまへの声かけなどにより、レジ袋削減へえていきたいですね。

マチを元気に荒川クリーンエイドのごみと粗大ごみを回収しました。

締結日「北海道環境宣言フェア」を開催

31

加しました。

マチを元気に●岩手県

マチのほっとステーション を目指し、地域のみなさまとともにの交流を図っています。

全日本バレーボール小学生大会©ALBIREX NIIGATA
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200932

地域社会とともに生きるローソン

地域のみなさまの安心のためにローソンは マチのほっとステーション● 2008年度以降の「支援物質調達に関する協定」（2009年5月末日現在）
締結日

締結先

締結日

締結先

2008. 3.24 福井県

2008. 9. 3 茨城県

2008. 3.27 福島県

2008.11.11 宮崎県

地域社会の安全・安心への取り組み

販売防止「セーフティステーション」活動

未成年者の飲酒・喫煙を防止するた

防犯・防災対策、安全対策、青少年のめ、酒類・たばこの販売時には、あきらか2008.12. 1 神奈川県に成人ではないお客さまに対しては必ず要請がコンビニエンスストアに寄せられ

うに、自治体などと協力して災害発生に2008. 5.29 鹿児島県

2009. 1.15 滋賀県

年齢確認を行っています。また、ポスターています。

備えています。全国47都道府県に約2008. 6.23 岩手県

2009. 3.26 愛知県の掲示や店内アナウンスなどを通じて、8,600店舗を展開するローソンならで2008. 6.24 山梨県

2009. 5.21 横浜市

効果的に実行し、被災地の早期回復への貢献を目指します。

締結日

締結先

締結日

2009. 3.23 島根県

ライフラインとしての2008. 7.24 長野県

2009. 3.30 鳥取県

災害時協定の締結

2008.12.17 北海道

大規模な災害が起きた場合、ローソン
はライフラインの一部として、被災地にある店舗の営業継続を目指しています（災害への対応はP48参照）。大規模なみなさまの善意をお届けする
災害救援募金

都道府県

店名

函館田家店

女性の駆け込み保護・通報

富山県

黒部生地店

地域防犯活動への協力

函館人見町店

小学生の保護富山草島店

中学生社会体験の継続受入れ

八雲町立岩店

地域防犯活動への協力

富山下堀店

青少年非行防止活動

青森県

むつ中央店

振り込め詐欺の未然防止

岸部南店

近隣で発生した放火への迅

岩手県

大船渡中井沢店 女子高生の駆け込み保護

店名

北海道

大阪府

表彰内容

速な通報

釜石高校前店

地域防犯活動への協力

JR堺市駅前店

ローソンは、社団法人日本フランチャ

水沢佐倉河店

女子高生の駆け込み保護

吹田江の木町店 青少年非行防止活動

お客さまへの注意喚起も行っています。

イズチェーン協会の「セーフティステー

盛岡稲荷町店

地域防犯活動への協力

関目高殿駅前店 子どもの見守り活動

今後もさらに未成年者への酒類・たばこ

ション」活動に参加し、関係省庁や警察

盛岡駅前店

女性に対する暴力事件

鶴山台店

地域防犯活動への協力

犯人逮捕に繋がる通報

南霞町駅前店

強盗犯人逮捕に繋がる迅速の販売防止を徹底していきます。

の後援を得て「まちの安全・安心な生活拠点づくり」と「青少年環境の健全化へ

締結先

2008. 6.24 香川県

表彰内容

都道府県

喫煙マナー向上への取り組み

栃木県の取り組み」などを推進しています。
コンビニエンスストアの社会的責任

東京都

宇都宮不動前店 急病のお客さまの救護・通報

地域防犯活動への協力な通報宇都宮柳田町店 高齢男性の方への親身な対応

兵庫県

尼崎塚口町三丁目店 負傷したお客さまの救護・通報

日光所野店

山口県

小郡インター店 子どもの見守り活動

子どもの見守り活動

北糀谷一丁目店 振り込め詐欺の未然防止

下松駅南店

急病のお客さまの救護・通報

ローソンは、店頭灰皿の設置基準を定を果たすため、強盗などに対する防犯体

北新宿一丁目店 振り込め詐欺の未然防止

下松望町一丁目店 青少年非行防止活動

めています。路上喫煙禁止条例のある制の強化や、女性・子どもの駆け込みへ

下谷三丁目店

女性の駆け込み保護・通報

新南陽土井一丁目店 青少年非行防止活動

地域では原則的に灰皿を撤去し、路上の対応など、業界統一の取り組みとして

新宿住吉町店

振り込め詐欺の未然防止

美祢大嶺店

実施しています。

世田谷二丁目店 振り込め詐欺の未然防止

喫煙禁止条例のない地域では入口より離れた場所へ移設しています。また、日舎人一丁目店2008年度は、こうしたローソンの店

本たばこ産業株式会社と協力してマナ舗での活動が評価され、14都道府県

警察から通報協力のあった老人の保護・通報

女性の駆け込み保護・通報

山口吉敷店

急病のお客さまの救護・通報

八王子千人町店 中学生職場体験の継続受入れ

長崎県

水の浦店

振り込め詐欺の未然防止

平井駅前店

振り込め詐欺の未然防止

宮崎県

新富上富田店

振り込め詐欺の未然防止

二葉店

振り込め詐欺の未然防止

鹿児島県 鹿児島中央駅前店 青少年非行防止活動

災害が発生した際、可能な範囲で生活に大規模な災害が発生した際、通常店頭

ーステッカーを灰皿に貼付するなど、喫46店舗で表彰を受けています。今後も必要な物資を被災地に供給する「災害時で行っているローソン「緑の募金」を、期煙される方にマナーの大切さをアピー

ローソンは、マチのお岐阜県

瑞穂市役所前店 振り込め詐欺の未然防止

加治木木田店における物資の調達に関する協定」を、間を限定して救援募金に切り替えていルしています。

客さまに身近なコンビ

三重県

桑名新西方店

鹿屋札元二丁目店 子どもの見守り活動

合計55の自治体・企業などと締結してます。2008年には、岩手・宮城内陸地

います（2009年5月末日現在）。

震の被災者支援に役立てていただくた

また、大規模災害によって交通機関がめ、312万9,431円を日本赤十字社岩

途絶した場合に、徒歩で移動せざるをえ

手県支部および宮城県にお届けするな

なくなった方々に対し、ローソン店舗がど、下記の災害救援募金活動を実施。全

可能な範囲でトイレの貸し出しや水道水

国のみなさまからお寄せいただいた善の提供、情報提供などに協力する「帰宅意を、被災されたみなさまにお届けしま

困難者支援に関する協定」を、合計32した。ご協力をいただいたお客さまに、の自治体と締結しています（2009年5

心よりお礼を申し上げます。

民間企業で初！

齢者の保護

地域社会の安全・安心

津片田店

に対して積極的に取り

四日市羽津山店 負傷した女性の救護・通報

小学生社会体験の継続受入れ

組んでいきます。

臓器移植対策推進功労者として
厚生労働大臣から感謝状
2008年10月、臓器移植対策推進功一店一役運動マチのニーズに合わせた店舗での地域貢献活動
一店一役運動は1997年に始めました。そ和歌山県の和歌山弘西店では、近くにある特別支援学校の子を授与されました。ローソンは臓器移れぞれの店舗がマチのニーズに合わせた地域

どもたちの買い物支援を行っています。社会的なスキルとなる● 2008年度の災害救援募金実績

植普及の一助にと、1999年1月から貢献活動を行っています。

買い物の仕方を特別支援学校では教えており、実際の店舗での

中国大地震
災害募金

岩手・宮城内陸
地震義援金募金

店舗で「臓器提供意思表示カード」を

愛知県の蒲郡駅南店では、店内入口付近

東北6県および新潟県（上越地区除
く860店舗）

設置しています。これからも全国の店にAED（自動体外式除細動器）を設置してい

全国全店舗
地区
（8,518店舗）

舗のレジカウンターなどに臓器提供意ます。近年、学校や公共施設などでの設置が思表示カードを広がっているのを見て、さまざまなお客さま （自動体外式除細動器）

沿いに花を植えた店舗など、マチ設置し、臓器移が集まるコンビニエンスストアにも必要なのではと考えたのでの一員としてさまざまな活動する植への理解を深す。石田寛オーナーは「夜閉まる公共施設に置くより、24時間営

ことで地域に喜ばれています。

めていきます。

業のコンビニに設置するほうが便利」とも。お客さまに対し商品

募金名

期間

2008年5月14日 2008年6月15日〜5月31日〜6月30日

募金額 4,224万7,555円

マチを元気にTOPICS

青少年非行防止活動

労者として、民間企業初となる感謝状

月末日現在）。

2008年5月、鹿児島県と協定を締結

ニエンスストアとして介護施設との連携による高312万9,431円

マチを元気に2008. 4.23 香川県● 2008年度以降の「帰宅困難者支援に関する協定」（2009年5月末日現在）● 2008年度セーフティステーション活動表彰一覧

健全育成など、近年さまざまな社会的として、みなさまが安心して暮らせるよはの特性を生かし、災害対策を迅速かつ33

未成年者への酒類・たばこの体験学習の場として子どもたちを受け入れています。
また、店前の駐車場で餅つきをした兵庫県の和田山桑原店、
蒲郡駅南店が設置したAEDだけでなく安心も提供したいとの思いを持っています。

地元の高校生と一緒に付近の国道

和田山桑原店の餅つき
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200934

地域社会とともに生きるローソン

地域のみなさまの安心のためにローソンは マチのほっとステーション● 2008年度以降の「支援物質調達に関する協定」（2009年5月末日現在）
締結日

締結先

締結日

締結先

2008. 3.24 福井県

2008. 9. 3 茨城県

2008. 3.27 福島県

2008.11.11 宮崎県

地域社会の安全・安心への取り組み

販売防止「セーフティステーション」活動

未成年者の飲酒・喫煙を防止するた

防犯・防災対策、安全対策、青少年のめ、酒類・たばこの販売時には、あきらか2008.12. 1 神奈川県に成人ではないお客さまに対しては必ず要請がコンビニエンスストアに寄せられ

うに、自治体などと協力して災害発生に2008. 5.29 鹿児島県

2009. 1.15 滋賀県

年齢確認を行っています。また、ポスターています。

備えています。全国47都道府県に約2008. 6.23 岩手県

2009. 3.26 愛知県の掲示や店内アナウンスなどを通じて、8,600店舗を展開するローソンならで2008. 6.24 山梨県

2009. 5.21 横浜市

効果的に実行し、被災地の早期回復への貢献を目指します。

締結日

締結先

締結日

2009. 3.23 島根県

ライフラインとしての2008. 7.24 長野県

2009. 3.30 鳥取県

災害時協定の締結

2008.12.17 北海道

大規模な災害が起きた場合、ローソン
はライフラインの一部として、被災地にある店舗の営業継続を目指しています（災害への対応はP48参照）。大規模なみなさまの善意をお届けする
災害救援募金

都道府県

店名

函館田家店

女性の駆け込み保護・通報

富山県

黒部生地店

地域防犯活動への協力

函館人見町店

小学生の保護富山草島店

中学生社会体験の継続受入れ

八雲町立岩店

地域防犯活動への協力

富山下堀店

青少年非行防止活動

青森県

むつ中央店

振り込め詐欺の未然防止

岸部南店

近隣で発生した放火への迅

岩手県

大船渡中井沢店 女子高生の駆け込み保護

店名

北海道

大阪府

表彰内容

速な通報

釜石高校前店

地域防犯活動への協力

JR堺市駅前店

ローソンは、社団法人日本フランチャ

水沢佐倉河店

女子高生の駆け込み保護

吹田江の木町店 青少年非行防止活動

お客さまへの注意喚起も行っています。

イズチェーン協会の「セーフティステー

盛岡稲荷町店

地域防犯活動への協力

関目高殿駅前店 子どもの見守り活動

今後もさらに未成年者への酒類・たばこ

ション」活動に参加し、関係省庁や警察

盛岡駅前店

女性に対する暴力事件

鶴山台店

地域防犯活動への協力

犯人逮捕に繋がる通報

南霞町駅前店

強盗犯人逮捕に繋がる迅速の販売防止を徹底していきます。

の後援を得て「まちの安全・安心な生活拠点づくり」と「青少年環境の健全化へ

締結先

2008. 6.24 香川県

表彰内容

都道府県

喫煙マナー向上への取り組み

栃木県の取り組み」などを推進しています。
コンビニエンスストアの社会的責任

東京都

宇都宮不動前店 急病のお客さまの救護・通報

地域防犯活動への協力な通報宇都宮柳田町店 高齢男性の方への親身な対応

兵庫県

尼崎塚口町三丁目店 負傷したお客さまの救護・通報

日光所野店

山口県

小郡インター店 子どもの見守り活動

子どもの見守り活動

北糀谷一丁目店 振り込め詐欺の未然防止

下松駅南店

急病のお客さまの救護・通報

ローソンは、店頭灰皿の設置基準を定を果たすため、強盗などに対する防犯体

北新宿一丁目店 振り込め詐欺の未然防止

下松望町一丁目店 青少年非行防止活動

めています。路上喫煙禁止条例のある制の強化や、女性・子どもの駆け込みへ

下谷三丁目店

女性の駆け込み保護・通報

新南陽土井一丁目店 青少年非行防止活動

地域では原則的に灰皿を撤去し、路上の対応など、業界統一の取り組みとして

新宿住吉町店

振り込め詐欺の未然防止

美祢大嶺店

実施しています。

世田谷二丁目店 振り込め詐欺の未然防止

喫煙禁止条例のない地域では入口より離れた場所へ移設しています。また、日舎人一丁目店2008年度は、こうしたローソンの店

本たばこ産業株式会社と協力してマナ舗での活動が評価され、14都道府県

警察から通報協力のあった老人の保護・通報

女性の駆け込み保護・通報

山口吉敷店

急病のお客さまの救護・通報

八王子千人町店 中学生職場体験の継続受入れ

長崎県

水の浦店

振り込め詐欺の未然防止

平井駅前店

振り込め詐欺の未然防止

宮崎県

新富上富田店

振り込め詐欺の未然防止

二葉店

振り込め詐欺の未然防止

鹿児島県 鹿児島中央駅前店 青少年非行防止活動

災害が発生した際、可能な範囲で生活に大規模な災害が発生した際、通常店頭

ーステッカーを灰皿に貼付するなど、喫46店舗で表彰を受けています。今後も必要な物資を被災地に供給する「災害時で行っているローソン「緑の募金」を、期煙される方にマナーの大切さをアピー

ローソンは、マチのお岐阜県

瑞穂市役所前店 振り込め詐欺の未然防止

加治木木田店における物資の調達に関する協定」を、間を限定して救援募金に切り替えていルしています。

客さまに身近なコンビ

三重県

桑名新西方店

鹿屋札元二丁目店 子どもの見守り活動

合計55の自治体・企業などと締結してます。2008年には、岩手・宮城内陸地

います（2009年5月末日現在）。

震の被災者支援に役立てていただくた

また、大規模災害によって交通機関がめ、312万9,431円を日本赤十字社岩

途絶した場合に、徒歩で移動せざるをえ

手県支部および宮城県にお届けするな

なくなった方々に対し、ローソン店舗がど、下記の災害救援募金活動を実施。全

可能な範囲でトイレの貸し出しや水道水

国のみなさまからお寄せいただいた善の提供、情報提供などに協力する「帰宅意を、被災されたみなさまにお届けしま

困難者支援に関する協定」を、合計32した。ご協力をいただいたお客さまに、の自治体と締結しています（2009年5

心よりお礼を申し上げます。

民間企業で初！

齢者の保護

地域社会の安全・安心

津片田店

に対して積極的に取り

四日市羽津山店 負傷した女性の救護・通報

小学生社会体験の継続受入れ

組んでいきます。

臓器移植対策推進功労者として
厚生労働大臣から感謝状
2008年10月、臓器移植対策推進功一店一役運動マチのニーズに合わせた店舗での地域貢献活動
一店一役運動は1997年に始めました。そ和歌山県の和歌山弘西店では、近くにある特別支援学校の子を授与されました。ローソンは臓器移れぞれの店舗がマチのニーズに合わせた地域

どもたちの買い物支援を行っています。社会的なスキルとなる● 2008年度の災害救援募金実績

植普及の一助にと、1999年1月から貢献活動を行っています。

買い物の仕方を特別支援学校では教えており、実際の店舗での

中国大地震
災害募金

岩手・宮城内陸
地震義援金募金

店舗で「臓器提供意思表示カード」を

愛知県の蒲郡駅南店では、店内入口付近

東北6県および新潟県（上越地区除
く860店舗）

設置しています。これからも全国の店にAED（自動体外式除細動器）を設置してい

全国全店舗
地区
（8,518店舗）

舗のレジカウンターなどに臓器提供意ます。近年、学校や公共施設などでの設置が思表示カードを広がっているのを見て、さまざまなお客さま （自動体外式除細動器）

沿いに花を植えた店舗など、マチ設置し、臓器移が集まるコンビニエンスストアにも必要なのではと考えたのでの一員としてさまざまな活動する植への理解を深す。石田寛オーナーは「夜閉まる公共施設に置くより、24時間営

ことで地域に喜ばれています。

めていきます。

業のコンビニに設置するほうが便利」とも。お客さまに対し商品

募金名

期間

2008年5月14日 2008年6月15日〜5月31日〜6月30日

募金額 4,224万7,555円

マチを元気にTOPICS

青少年非行防止活動

労者として、民間企業初となる感謝状

月末日現在）。

2008年5月、鹿児島県と協定を締結

ニエンスストアとして介護施設との連携による高312万9,431円

マチを元気に2008. 4.23 香川県● 2008年度以降の「帰宅困難者支援に関する協定」（2009年5月末日現在）● 2008年度セーフティステーション活動表彰一覧

健全育成など、近年さまざまな社会的として、みなさまが安心して暮らせるよはの特性を生かし、災害対策を迅速かつ33

未成年者への酒類・たばこの体験学習の場として子どもたちを受け入れています。
また、店前の駐車場で餅つきをした兵庫県の和田山桑原店、
蒲郡駅南店が設置したAEDだけでなく安心も提供したいとの思いを持っています。

地元の高校生と一緒に付近の国道

和田山桑原店の餅つき
環 境 保 全 ・ 社 会 貢 献 活 動 へ の 取 り 組 み 報 告 200934