令和総合計画の 区 分
項

4
挑

年度

市⺠⽣活部

戦

対象外

最優先課題

対象外

目

取組の内容

組織⽬標と成果

市⺠課

課名等

指全体
個別

1504-01（※年度終了後に記載します。）①は数値目標を達成しました。

標②は目標通り課内での協議や情報共有が必要な事案に発生の都度随時ミーティングを実施しました。また

窓口サービスの質の向上

対事案発生を防ぐために、窓口においての課題につい市⺠の皆様にわかりやすく、丁寧で正確な窓口を追求します。専⾨知識

すても随時ミーティングを実施しました。の習得のため常に自己研鑽を重ね、サービスの向上につなげます。市役所

るの総合窓口として、担当部署への案内を的確に行うために業務・事業の把実

握、連携・情報共有を行います。

績（※年度終了後に記載します。）

指標（数値目標）①専⾨知識の向上のための定例ミーティングの実施②情報共有等のための随時ミーティングの実施

週１回の定例ミーティング、随時ミーティングを毎週１回
事案発生の都度実施したことで情報の共有と問題の検証をして必要評な改善を行い、市⺠の⽅へのサービスの向上につなげることができました。

SDGs指標取組とスケジュール

達成時期

令和５年３月価

4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月

評価記号課内ミーティング（定例）課内ミーティング（随時）

今後の○（※年度終了後に記載します。）
引き続きミーティングを重ねることでスキルアップを図り、より⼀層市⺠の⽅へのサービス向上につなげます。

展開【評価記号】◎（目標を上回る実績）、〇（目標どおりの実績）、△（目標を下回る実績）、×（目標を著しく下回る実績）、−（評価不能）

令和

総合計画の 区 分

4挑

年度

市⺠⽣活部

戦

対象外

最優先課題

対象外

項

目

取組の内容

組織⽬標と成果指令和５年３月末現在徴収率に市税対徴収率を向上させるため、まずは、滞納者に対し電話や文書による催告すを実施します。また、催告に応じない滞納者に対し、財産調査を実施し、る差押による換価の実施及び滞納処分の停止による効果的な滞納整理を実施

実指標（数値目標）

国保税1604-02

国保税

現年分

96.38％（△0.12％）

滞納分

8.22%（△6.78％）

現年分

93.60%（△0.40％）

滞納分

10.65%（△2.35％）

績・目標徴収率
市税

全体
個別（※年度終了後に記載します。）

標

徴収率の向上

します。

税務課

課名等

（※年度終了後に記載します。）

現年分

96.50％

前年度実績

96.05％

夜間窓口を年１２回、休日窓口は年１１回、財産滞納分15.00％

前年度実績

11.70％

現年分

94.00％

前年度実績

93.40％

調査は年２回（過年度滞納者は随時実施）実施し、滞納分

13.00％

前年度実績

11.92％

評

徴収強化月間（電話・臨⼾等）として年６回の取組
みましたが、市税、国保税とも前年度実績は上回りましたが、目標徴収率は下回り目標達成できませんSDGs指標
取組とスケジュール

達成時期

令和５年３月価でした。

4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月

電話。文書による催告及び相談案

評価記号内
月例徴収会議夜間窓口、休日窓口

今後の財産調査、差押展△（※年度終了後に記載します。）
徴収率は上昇傾向にあるため、引き続き財産調査をおこない、差押による滞納処分を強化し、文書・電話催告により接触、実態把握をおこない、引き続き新たな滞納者の発生抑制の取組みを実施します。

開【評価記号】◎（目標を上回る実績）、〇（目標どおりの実績）、△（目標を下回る実績）、×（目標を著しく下回る実績）、−（評価不能）

令和

総合計画の 区 分項

4年度

挑

戦

最優先課題
目

市⺠⽣活部

組織⽬標と成果

ふるさとづくり指

環境負荷の低い暮らしを営む
ごみのリサイクル推進と環境意識の向上

環境政策課

課名等

全体
個別

1704-03（※年度終了後に記載します。）

標①生ごみの回収量

３３８ｔ（ごみの減量化）に②生ごみの堆肥化

３１ｔ（ごみの資源化）

対③生ごみ回収事業への協力世帯数

２，２０７世帯す取組の内容①生ごみの分別回収によるごみ量の削減を行います。

る②生ごみを堆肥として再利用できる堆肥化事業に取り組みます。

実③生ごみ回収協力世帯の募集及び事業内容の周知を行います。

績（※年度終了後に記載します。）①生ごみの回収量目標３５５ｔ以上

指標（数値目標）②生ごみの堆肥化目標４５ｔ以上

生ごみ回収事業について、加入世帯に対し週２回③生ごみ回収事業への協力世帯数目標２，２５０世帯

評の回収を実施し、３３８ｔを回収、３１ｔの堆肥の製造によりごみの減量化と資源化に繋げることができました。しかし、目標としていた回収量、堆肥化

SDGs指標取組とスケジュール達成時期

令和５年３月

価量及び協力世帯数を達成することは出来ませんでした。

4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月

評価記号

生ごみの分別回収及び堆肥化
生ごみ回収協力世帯の募集及び事業内容の周知今後の△（※年度終了後に記載します。）
引き続き、生ごみ等の分別回収と堆肥化、堆肥の無償配布に取り組みながら、協力世帯数の増加に向けてCATVと広報を用いた周知活動を行います。

展

また、当事業の課題である若年層の加入率を上げるた

開め、若年層をターゲットにした周知⽅法に見直します。

【評価記号】◎（目標を上回る実績）、〇（目標どおりの実績）、△（目標を下回る実績）、×（目標を著しく下回る実績）、−（評価不能）

令和

総合計画の 区 分項

4
挑

年度
戦

最優先課題
目

取組の内容

市⺠⽣活部

組織⽬標と成果

ふるさとづくり指

環境負荷の低い暮らしを営む
漂流・漂着ごみの回収と発生抑制対策の推進

全体
個別

1804-04（※年度終了後に記載します。）

標・漂着ごみの回収量に・日韓市⺠ビーチクリーンアップ事業については、対ワークショップのみ実施しました。

・海岸漂着物処理推進法及び⻑崎県海岸漂着物等地域対策推進事業補助⾦

すを活用し、漂着物被害が著しい海岸を中心に海岸漂着物の円滑な回収と処る理を実施します。

実

・海岸漂着物等の発生抑制のための関係者間の連携・交流等を目的とした

績

環境学習を広く開催します。（日韓市⺠ビーチクリーンアップ事業等）

環境政策課

課名等

トン袋で８，９８９袋（※年度終了後に記載します。）
漂着ごみの回収については、⻑崎県海岸漂着物等・前年度の回収・処理を参考に、漂着ごみの計画的な回収を実施します。

指標（数値目標）（回収・処理予定数量：トン袋で７，０００袋）

地域対策推進事業補助⾦を活用して実施し、海岸環・日韓市⺠ビーチクリーンアップ事業を実施します。

評

境や景観に対し⼀定の成果が得られました。
日韓市⺠ビーチクリーンアップ事業については、コロナ禍により海岸清掃は実施することができませ

SDGs指標取組とスケジュール達成時期

令和５年３月価んでしたが、オンラインによるワークショップを開催し意見交換することができました。

4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月

評価記号

漂着ごみ回収・処理の実施
環境学習の実施

今日韓市⺠ビーチクリーンアップ事

後業の開催の展○（※年度終了後に記載します。）
引き続き、国・県に財政支援を要望し、継続的な漂着ごみの回収に取り組みます。
また、発生抑制対策の観点から日韓市⺠ビーチクリーンアップ事業を開催し普及・啓発に取り組みます。

開【評価記号】◎（目標を上回る実績）、〇（目標どおりの実績）、△（目標を下回る実績）、×（目標を著しく下回る実績）、−（評価不能）

令和

総合計画の 区 分

4
挑

年度

市⺠⽣活部

戦

対象外

最優先課題

対象外

項目

取組の内容

組織⽬標と成果

課名等

指標

美津島行政サービスセンター

全体
個別

1904-05（※年度終了後に記載します。）①全体での会議は実施できませんでした。
②税徴収率に現年分徴収率 92.50%（0.50％）

窓口サービスの向上、税の徴収率向上及び水道料⾦の収納率向上

対滞納分徴収率 7.94%（△3.06％）①窓口サービスの向上のため、常に自己研鑽を重ねることで幅広い知識を身に付す

け、苦情件数ゼロを実現します。

る②滞納者との接触の機会を増やし、税負担の公平性の観点から適正かつ迅速な実財産調査等を実施し、滞納整理を進めます。（夜間窓口年１２回実施）

績③水道料収納率
現年分収納率 97.81%（0.11％）
滞納分収納率 36.21%（△1.21％）③年３回の徴収強化期間を設定し、滞納額の縮減に取り組みます。
①窓口サービス向上の取組（※年度終了後に記載します。）

・情報共有の促進のため毎週１回センター内会議実施①当センターの業務上（ワンフロアの窓口で朝夕の②税徴収率

指標（数値目標）

現年分徴収率９２％（令和４年３月末９１.４２％）

滞納分徴収率１１％（令和４年３月末１０.０３％）

業務時間外にも来客がある状況）、職員全体での定評③水道料収納率
現年分収納率

９７.７０％

滞納分収納率３５％以上期的な会議は実施できませんでした。
②滞納分の徴収率は目標数値をクリアできませんでしたが、現年分と滞納分の合計では前年度を上回りSDGs指標
取組とスケジュール達成時期

令和５年３月価

4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 １月 ２月 ３月ました。
③滞納者との接触機会の増や給水停止の実施等により数値目標をクリアしました。

評価記号センター内会議
納税相談・臨⼾徴収夜間窓口

今後の徴収強化月間

展開△（※年度終了後に記載します。）
センター内での情報共有や窓口対応における問題点の洗い出しのため、業務グループごとの代表者による定期的なミーティングを実施します。
水道料⾦の収納率向上のため、今後も給水停止等の厳しい措置を実行します。

【評価記号】◎（目標を上回る実績）、〇（目標どおりの実績）、△（目標を下回る実績）、×（目標を著しく下回る実績）、−（評価不能）