社会福祉法人

友 愛 十 字 会

2005

・

７ １
５

２８
Ｎｏ．
題字

前総裁 三笠宮祟仁親王殿下

愛・地球博

日本館前にて主 な 記 事○―愛・地球博―

総

裁

仁親王殿下

○新給与体系への挑戦

常務○福祉施設経営とＩＳＯ

世田谷更生館館長

多田

金稔○ユニットケアへの取り組み

砧ホーム

武田

啓子

理

事

主任

石

井

晃

愛・地球博裁

社会福祉法人総親友 愛 十 字 会

仁王

田昭義常務理事を通じて打診した処︑３００台全てに装着する事となり︑現在では更に追加注文が２５０台位来ているそうです︒

又 一 方 で︑ 私 は︑︵ 社 ︶ 日 本 自 動 車 工 業 会の総裁もしていますので︑低床バスの導入にも努力しました︒低床バスは障害者のみなら為の研修会を開催し︑﹁乳幼児・児童・妊婦・い て︑ 係 員 に︑﹁ 私 は 障 害 者 な の で す が！﹂谷口恵美子会員はドイツ館が実にシャレて気を遣ったという催事は今迄ありませんで国家的イヴェントで︑ここ迄様々な部分にず︑幼児や高齢者に取っても楽な訳で︑正に障害を持つ人々・高齢者・外国人等々に対すと語り掛けたら︑﹁では裏口の方にどうぞ！﹂したから︑我が国も少しづつではあるものの至難の業であるかに思いを馳せました︒

る〝さりげないおもてなしの心〟を大切にすと言われ︑行ってみたら別の係員がスムース

ま だ 見 て い ま せ ん が︑ 中 部 国 際 空 港 に 関

ユニヴァーサル・デザインの訳です︒

る！﹂をテーマにそのノウハウを伝授して来進歩しているものだとつくづく思います︒

ました︒
その為かどうか判りませんが︑どの障害者

し て も︑ 設計 の段 階か ら︑︵社福︶ＡＪＵ自立の家を中心として愛知県下の障害を持つい事でした！﹂との事でした︒
長い列に割り込むのというのは︑誰でも余自信満々でしたので︑近い将来行ってこようし を 頂 き ま し た！﹂ と か︑
﹁本当に良く面倒

愛・地球博の素敵な処は︑障害者・高齢者と思っています︒我々長い間︑福祉に携わっ人々がこぞって参画し︑様々な提案をした様の為の貸し出し用の車いすには︑全て︑カヤて い る 現場監 督 にとっ て︑ モッ トー は︑﹁ 自り気持ちの良いものではありませんし︑やは

バ工業製のショック・アブソーバ装置が付い

立 ﹂ と︑﹁ 共 に 生 き る ﹂ で す か ら︑ 愛・ 地 球

を 見 て 下 さ い ま し た！﹂ と い う 話 題 ば か り

我が柏朋会のメンバーの中からは︑﹁あそています︒鈴木ひとみ会員の紹介でこのＳ・博にせよ︑中部国際空港にせよ︑様々な障害で す︒ 常 務 理 事 は︑
﹁ 是 非 見 て 下 さ い！﹂ とこ迄徹底的に我々を面倒見て下さると︑健常Ａの存在を知り︑即刻︑桂宮の車いすに付けを持つ諸君が︑多くの職種の人々と同等に参り〝さりげなく〟がベストだと思います︒

者の方々に怒られるんじゃないかと逆に気たのが皮切りで︑以下︑我々の友好団体に次々画し︑自己主張しているのを体感できるのはスーパー・インポーズの思い遣りが無い︵手になりました！﹂等という返答もあり︑つくに紹介をして試乗会をしてもらい︑好評を得誠に嬉しい事なのです︒

話はあるが︶という話を聞きました︒

づく千差万別な人々を一挙に誰に何の文句たので︑愛・地球博にもＡＪＵ自立の家の山で︑ 例 外 的 に 聴 覚 障 害 の 人 々 の 為 の 字 幕 や団体の参加者に聞いても︑﹁暖かいおもてな

蛇の列の一般客の不満を買う事も無く有り難にさりげ なく中にいれてくれ たそうで︑﹁長数年前から︑何度も協会職員・スタッフの｜も言わせずに見事に取り仕切るという事が05.7.21 10:16:47 AM

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｜

—2—

石 井

友 愛 十 字 会

新給与制度への取り組
社会福祉法人常務理事

晃

い状況でした︒東京都内でも︑新たに独自の給与を定めた法人・施設はそう多くはないと聞いています︒私どもは︑財源が漸減している現在︑右肩上がりの年功序列型給与体系では発展が期待できなくなると判断し︑これを廃止することにしました︒の中で︑戦後の社会福祉発展の一翼を担ってき成などの変化を余儀なくされた日本の経済状況

金融業界を始めとして︑かなりの企業が再編には成果主義の賃金制度に批判も出ていますが︑与を決定する企業が多くなって来ました︒一部方策として︑従業員の業績や役割を評価して給とができないとの理由で︑人件費の抑制を図る

した︒コンサルタントの選定に当っては︑まずで︑コンサルタントに指導を受けることにしまだけで作り上げるのはとても困難でありますの系を再構築するわけですから︑法人のスタッフ

法人創設以来五十余年を経て︑新たな給与体

新給与体系の再構築

た社会福祉法人は︑国の社会福祉基礎構造改革

大半は成果や能力を評価して実行しているよう

高額にならないことを第一として︑その上で︑他企業に勝つだけの強力な経営体質に変えるこに基づいて施設経営の抜本的見直しが進展してです︒

年功序列型給与制度の廃止

います︒サーヴィス提供の質の向上はもとより︑営ができるように︑各種の取組み行うことにし安定的経営を維持し︑他より抜きん出た施設経当法人としましては︑このような状況下でもなくなりそうです︒

で凌ぎを削るようなことも覚悟しなければなら者との競争のみならず︑同じ社会福祉法人同士

力した職員が︑実績を上げていない職員より給くて能力のある職員や︑業績を上げるために努を得ることになっていました︒したがって︑若勤務年数が長く︑高年齢になるに従って高給与ですから︑法人や施設への貢献度が低くても︑んど関係なく︑毎年定期的に昇給する給与制度

年齢等で決められ︑個人の能力や努力等にほと施設から職種別の職員代表を選任してプロジェに︑常務理事︑総務部長をリーダーとして︑各ントにお願いすることにしました︒契約後直ち

くりは人づくりであると主張されたコンサルタ

なければ受け入れられないことや︑給与体系づ成し︑全職員参加方式で職員が作成する決意がのではなく︑法人内でプロジェクトチームを編た︒この結果︑専門家に任せっきりで作成する

プラスアルファの条件を見つけることにしましました︒その中の一つとして︑従来の年功序列

与が低いことに大きな矛盾を感じていることをクトメンバーを編成し︑新給与制度づくりを開

年功序列型給与は︑勤続年数︑学歴︑資格︑型給与体系を廃止し︑新たに能力評価を導入し聞いたことがありますが︑社会福祉事業の中で05.7.21 10:16:47 AM

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市場競争原理の導入により企業からの参入事業て人材育成を図るための新給与制度の再構築が始しました︒

賃金体系の基礎知識の学習から始め︑次に︑

は︑まだまだ国や地方公共団体の補助金で経営してきた従来のやり方からなかなか抜けきれなあります︒
今では経済界でも︑年功序列型賃金体系では—3—

一五年一二月︑まだ体系検討の最中でしたが︑積極性︑協調性が評価の対象になります︒平成成するまでのプロセスで大事な︑
規律性︑
責任制︑

た︒情意評価は︑職員が業務を遂行して目標達評価の一つである情意評価について検討しまし

定しますが︑評価については︑施設長が決定

応じてそれぞれ各等級に当てはめて給与を決級に分類しています︒職員各人の能力評価にで︑職能等級は︑職能に難易度をつけて９等に発揮してくれることを期待する能力のこと

職能は︑採用した職員が職務のために最大月一日から施行しています︒に協定を締結することができまして︑今年の四体交渉を行い︑何とか了承も得られて︑一一月ことになりました︒一六年度に組合と７回の団が導入反対を言い出し︑説明のやり直しを行うに一部似通ったものでしたから︑当法人の組合

上記のような経過を経て︑当法人の新給与制

初めて情意評価を取り入れた期末勤勉手当の支に︑法人内の教育等で能力開発を行い︑能力度がやっと日の目を見ました︒今後は︑実施し今後の期待

なお︑新体系の根幹をなす能力評価の検討にが上がれば等級も上がるシステムとなっていた評価によって︑旧給与から四年間で減額するした職能についてフィードバックするとともはかなりの時間を費やしました︒詳細は省略します︒この給与制度が人材育成のためと謳っ給を行ってみました︒

ますが︑各業種・業務の主な職能を１等級から職員の﹁調整﹂という手続きがまだ残っていますが︑それまでにも更に改善を重ねてより良いているのもそこにあります︒
評価は︑的確︑公平でなければ職員の納得と９等級まで一覧にしたＮＫ︵能力開発︶シートを作成し︑評価の基準を決めました︒この一覧

制度に仕上げていく所存です︒人材育成を目的

は今後の運用次第です︒人が人を評価すること信頼が得られませんので︑施設長は常に職員のります︒能力評価によって給与が決るのですかはとても難しいことでありますが︑この際絶対で各職員が評価される能力の内容が分かる仕組の二段階としました︒これでほぼ出来上がり︑ら︑個々人の能力が公正に評価されることが絶にやり遂げなければなりません︒各施設長は評とした効果がいつまでに︑どのくらい上がるか

その後︑全職員の格付を発表し︑各施設で全職対要件になります︒そして結果は本人にフィー

価にかなりの努力を要するでしょうし︑心の葛日常における言動を十分観察しておく必要があ

員に対して説明を行い︑一応の終了となりました︒

ドバックされて評価の透明性を確保することに藤があるものと思います︒評価の学習・訓練をみになっており︑評価は︑自己評価と上司評価

新給与制度の概要

なりますので︑評価者の評価能力向上は大変重十分積んで︑職員に信頼され︑納得されるよう新給与制度の概要は︑基本給が全員一律十万

要になります︒

期末手当︑宿日直手当を現在のところ加えるこの扶養手当︑住宅手当︑夜勤手当︑通勤手当︑

ほぼ類似した役割給︑役付手当や︑旧制度からています︒それに手当として︑従来の業務手当否定されました︒内容が︑当法人の新給与制度

新給与体系に対する裁判の判決があり︑そこで行しようとした矢先に︑たまたま︑ある企業の２年かけて何とか出来上がり︑一六年度から施

この新給与制度の検討は︑平成一四年度からと確信しております︒

ディングコーポレイションとして飛躍するもの

給与制度になり︑近い将来︑友愛十字会がリーな評価ができるようになれば︑必ず素晴らしい05.7.21 10:16:48 AM

ゆうあい28X-2.indd 4円の本人給と︑評価した職能給の二本立てになっとにしています︒—4—福祉施設経営とＩＳＯ多田

金稔

着 目 し︑﹃ 社 会 福 祉 法 人 友 愛 十 字 会

は︑高い﹁サーヴィスの質﹂
で信頼される組織をめざす﹄を経営ヴィジョ

ンと定め︑上記の三つの﹁役割﹂を果たすため︑ＩＳＯ要求事項に沿った﹁事業計画書﹂︑﹁事業報告書﹂を作成

Ｄ Ｃ Ａ サ イ ク ル ︶か ら︑マ ネ ジ メ ン

世田谷更生館館長
標準化推進事務局長

び目標を定め︑その目標を達成する

し︑
実施し︑
評価し︑
改善する活動︵Ｐといった議論となり︑﹁本来︑この仕トの成果が徐々に現れています︒

ＩＳＯ認証取得の道のり

ためのシステム︶であることに理解異なっても︑共通の手順が多く存在

事はどうあるべきか﹂
︑﹁どう対応すすることに職員が気付いたことで︑平成十四年十二月に︑世田谷更生

言うまでもなく︑ＩＳＯ認証取得

施 設 間 の 壁︑職 種 間 の 壁 な ど︑頑 固

第 二 に︑認 証 取 得 施 設 の 拡 大 にが最大の目的ではありません︒認証

だった壁が少しずつ崩れ︑法人理念

伴い︑施設毎に事業の対象・形態が取得をスタートとして︑﹁内部監査﹂

である﹁ 自助・共助 ﹂に基づく﹁ 連ＩＳＯ認証取得が生む魅力的なメリット

ＩＳＯでは︑文書化された手順とや﹁サーヴェイランス﹂という第三

帯 感 ﹂が 芽 生 え て い ま す︒さ ら に︑が得られるようになってきました︒

は︑﹁その手順が確立され︑文書化さ者の監査及び審査の力を活用し︑﹁組べきか﹂などの本質的な議論がほとれ︑かつ︑維持されていること﹂を意

織﹂が結束して﹁顧客満足﹂という永﹁専門性﹂を伸ばし︑結束する﹁独自

んどなされない状態にあったように施設以外の二施設が挑戦していま

味 し︑ま た 文 書 は︑﹁ 適 切 な 版 が︑必能力﹂の育成に目を向けた動きが出館・友愛園がＩＳＯ認証を取得した

す︒これは︑私が福祉施設経営にも︑

要 な と き に︑必 要 な と こ ろ で︑使 用

遠のテーマを継続的に維持・改善す始めたことです︒のを機に︑平成十六年度までに世田ＩＳＯの﹁品質マネジメントシステる﹁ 取 組 み ﹂の 中 か ら︑幾 つ も の メ

思います︒

ム﹂の導入が有効であると思い立っ

可能状態にしておくこと﹂を求めてリットを生み出すことにあります︒

谷全施設が取得し︑今年度は当法人てから注いできた情熱と執念が︑五います︒

全施設の認証取得をめざし︑世田谷年目頃から形として現れ始めたもし た︒そ の た め か︑﹁ 前 は︑こ う だ っ

心の薄い文書となっていることで替えも十分でなく︑一般職員には関こと︑しかもファイルは文書の差しされた手順〟がほとんど存在しない

アルとか標準類といわれる〝文書化

程・規則類﹂
を除いて︑一般にマニュ

務して︑最初に気づいたことは﹁規企業を退職し︑世田谷更生館に勤る﹁マネジメントシステム﹂︵方針及満足﹂の向上をめざす﹁組織﹂が求め利益追求のためのものでなく︑﹁顧客増えてくる頃から︑
ＩＳＯは︑
企業の

類のファイルが一冊からまた一冊と否定的な意見もありましたが︑標準か︑仕事が﹁形骸化﹂
しないか︑
などの

した︒
最初は︑﹁規制﹂が多くならないし︑教育し︑職員の反応を見ることで項に対応した標準類を体系的に整備まず行ったことは︑ＩＳＯ要求事﹁組織の機能と社会貢献﹂
の重要性に

より︶
と定義しています︒
当法人では組織特有の使命を果たす︒
第二に︑働で三つの役割がある︒
第一に︑
自らの

織を機能させ︑社会に貢献させる上せん︒
Ｐ・Ｆ・ドラカーは︑﹁自らの組を確実に果たし続けなければなりま

第 一 に︑当 法 人 は﹁ 組 織 の 役 割 ﹂別管理すること︑及び従事業務に対会について貢献する﹂︵﹁仕事の哲学﹂ 飲ませない等︶を提供しないよう識く人たちを生かす︒
第三に︑
自らが社

する職員の適格性を確認し︑必要な呂に入れない︑他人の薬を間違って

サ ー ヴ ィ ス ﹂︵ 風 邪 等 の 発 熱 者 を 風は︑利用者に間違っても﹁不適合な確 認 ﹂と い う 用 語 が あ り ま す︒こ れに﹁識別管理﹂と﹁要員の適格性のヴィスを提供するための要求事項

第三に︑﹁ 安全・安心﹂というサー05.7.21 10:16:48 AM

ゆうあい28X-2.indd 5のと考えています︒

た﹂︑﹁○○氏が言ったから︑こうだ﹂—5—教育・訓練をするということで︑いずれも予防を視点にしています︒この予防の意識と手順が浸透すれば︑目に見えないキーとなるサーヴィスの質が向上し︑後向きの仕事が減少

ＩＳＯと実行力求められるあり方は問題に真摯に向ＩＳＯのき合いながらより良い状態に改める
視点に立って
具体的行動を確実に行うことです︒
づかされました︒

認証により私達はまずそのことに気ま し た か？﹂﹁ メ リ ッ ト は あ り ま す﹁ＩＳＯを認証して何が変わりろ自ら決めたことを日々淡々と︑地ことではないのだと思います︒むしに必要なことは︑特別なことを行うが歓喜に湧きました︒思い返せば取とう！﹂と一報が届き︑スタッフ一同センター長より﹁認証取得おめで友愛ホーム
主任生活相談員松本 光正

なく的確に遂行した仕事からは﹁充か？﹂外 部 の 方 か ら 時 に 質 問 を 受 け道に行う実行力こそ必要です︒現在︑

友愛デイ
サービスセンター
介護職員 田中 正行

実感﹂を覚え︑また︑目標達成やＰＤ

友愛ホームにはこの点が不十分でＩＳＯの仕組みを確実にするため

ＣＡサイクルからの改善成果が﹁達ます︒

する効果が生じます︒
同時に︑
間違い

成感﹂
を与えてくれます︒
これらが職サーヴィスにおいても︑新しい魅力

ら知っています︒友愛十字会の福祉

いものがあることを︑過去の経験か動がもたらすメリットは計り知れなテムの有効性を継続的に改善する活一部ですが︑このマネジメントシス

以上は︑私が検証したメリットのせて︑職場を活発にさせています︒て自分の問題として取り組み始めたも含めた全員がホームの課題に対し対する姿勢の一体化であり︑利用者確化したことによる職員間の仕事にし私が感じるメリットは︑目標が明

安心感も大きな効果でしょう︒しか客観的に一定以上の質が証明されるにサーヴィスの安定提供です︒また

準化であり︑システム化であり︑さら一般的な認証のメリットは業務標

んでいます︒

できる日が遠からず来る予感を楽しとは課題ですが︑きっと目標を達成

始めています︒精度を上げていくこていこうとする空気が次第に充実しす︒しかし︑少しずつでもより良くしろ︑家族からこんな発言が飛び出しシステムの改善を図ろうとしたとこ族にも協力してもらうため積極的にに向かって一つになれたのです︒

が︑最後は皆が団結し共に同じ目標において様々なドラマがありました

得に向け色々な問題を改善する過程

員一人ひとりの自信となり︑成長さ的なメリットが次々と生まれ︑職員ことです︒の向上をめざす福祉施設経営にとっ一連の経緯の中で︑サーヴィスの質す︒
この度︑認証取得から拡大という羅されたマネジメントシステムで最後に︑ＩＳＯは仕事の基本が網

思いながらも結局は何もしない体質

前の私達は︑問題があると大変だとかっている姿勢が実感できます︒以ますし︑報告書からは問題解決に向べれば目標が具体化したことが分りが手元にありますが︑その計画を比度から三年分の事業計画と事業計画

再度︑ＩＳＯ認証取得が利用者︑施設たのです︒直ちに介護者教室を開き︑たものの︑理解を十分得ていなかっ初めて気がついたのです︒説明はしし い！﹂と︑衝 撃 的 で し た ⁝︒そ こ で﹁ 今まで通りのやり方変えないでほに ど の よ う な メ リ ッ ト が あ る の？﹂

さっぱりわからない ﹂︑﹁ それが私達た の で す﹁ Ｉ Ｓ Ｏ っ て な ん な の？

を注でいます︒
その中で利用者︑ご家

念頭に日々︑業務の継続的改善に力

取 得 後︑引 き 続 き﹁ 顧 客 満 足 ﹂を並びに利用者が共に実感できることて︑ＩＳＯが有効なシステムであるだったように感じます︒しかし︑今後認証準備を開始した平成一五年

ことを︑この目で検証できて大変嬉05.7.21 10:16:49 AM

ゆうあい28X-2.indd 6を期待してやみません︒

しく思っています︒

ＩＳＯ認証登録証—6—見直しが必要となったのです︒

ためです︒また︑利用者同士︑職員と利用者の人間関係の﹁顔なじみ﹂をユニットケア方式を実現化する間です︒自分の居室と食堂だけの行必要なのが︑リビングという生活空雰囲気﹂へと繋げていけます︒
そこに作るためです︒それにより︑﹁家庭的ために︑平成一五年一月に﹁個別ケ検討委員会の設置

アの充実﹂を目的とした業務改善検勢いをもった組織の落とし穴︑難し

今回の体験を通し︑目標に向かいというタイトルの外部研修に参加し平成一四年一二月﹁特養で家庭的利用者と寄り添うことが出来るの者の二四時間をどの様に過ごせば︑アの導入と痴呆性高齢者の変化〜﹂ して︑理想像を思い描いた上で︑利用

な個別ケアを実現する〜ユニットケ

か︒ケアの一つ一つを丁寧にかつ利をテーマに︑ディスカッションを通設するスペースはありませんので︑

必要です︒
しかし︑
その様な空間を増啓子

き来だけでなく︑﹁お隣と会話が出来さ︑そしてどんなに素晴らしいシスたことが︑ユニットケアを導入する

用者のペースに合わせた介助は出来るリビング﹂﹁認知症の方も落ち着い

テムも一部の人間だけが理解していきっかけになりました︒
その当時︑
介

ないか︒
限られた条件は︐時間と設備

そ こ で は︑﹁ 自 分 だ っ た ら 今 の 砧

討委員会を立ち上げました︒ては何の意味も持たないことを痛感

護保険法施行から︑施設利用者の重と人員︵人件費︶です︒
三大介護︵排ユニットケア導入の背景

砧 ホーム
主任介護職員 武田

にとってどのようなメリットがある
ユニットケアのか一つ一つ︑事例を用いて噛み砕方式の取り組みい て 説 明 し ま し た︒す る と﹁ そ う い
うことだったの ﹂︒﹁ いいことじゃな
い で す か︒﹂﹁ 私 た ち も 協 力 し ま し ょう︒﹂と 家 族 全 員 が 賛 同 し︑新 シ ス テムの導入に理解を示してくれたのでしたのです︒
この貴重な体験が︑浅は度化が急激に進み︑入浴介助面では︑す︒

かな私たちをまた一つ成長させてく

機械浴利用者が半数以上︵一日三十め︑どこまでもＰＤＣＡサイクルに会福祉の激しい変化に即応するた

参ります︒
そして︑
今後予想される社をＩＳＯの視点で客観的に検証しての 精 神 ﹂をが い て 私 が い る YOU&I
胸中に︑﹁ 個を尊重したゆとり介護 ﹂これからも友愛デイの理念﹁貴方方からの入所選考﹂﹁介護保険法施行にどう対応するのか︑﹁緊急度の高いい状況でした︒今後も更なる重度化者とのコミュニケーションもとれな

日の業務が時間内に終わらず︑利用

助では︑
オムツ交換者の増加など︑
一増加︵利用者四対一介助者︶
︑排泄介人以上入浴︶
︑食事では︑全介助者の員も同様に一グループ八人で三グで︑三グループに分けました︒
介護職取り上げて考えていきました︒

一つをいかに有効に使っていくかを泄・食事・入浴︶をはじめ︑業務一つ

ホームでどんな生活をしたいのか﹂ て和める空間﹂を作っていくことがれたのです︒

よる﹁顧客満足﹂
の追求と︑
分析能力

後の経費︵補助金︶削減による職員
していく状況下での職員の定着率のの非常勤化﹂﹁介護業務が流れ作業化

報が職員間で密に交換され︑利用者当制にした理由は︑利用者個々の情ループに分け︑担当制にしました︒
担利用者を一グループ二十人単位﹇グループ分け﹈ユニットケアへの試み

をパワーアップし︑さらなる発展の低下﹂﹁サーヴィスの質の低下﹂など

一人ひとりを把握できるようにする

05.7.21 10:16:49 AM

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原動力となるよう努めます︒

様々な問題が重なり︑業務の根本的リビングダイニングでの語らいの一時—7—

方がスプーンを持つようになったな

食事介助では︑従来は食堂内に約ど︑一ヶ月も経たないうちに変化が廊下に小さなテーブルとテレビを置という気持に変わっていったので見られたことです︒
また︑
職員も個々

なった︒笑わなかった方が笑うようはいけない と｣ いう義務感から ○｢○ さ ん と お 風 呂 に 行 っ て き ま す ｣ になった︒自分で食べられなかったす︒こ の 一 対 一 の 入 浴 方 式 は︑平 成

四十人と車椅子用テーブルで廊下に一七年六月から始めています︒

二十人︑横一列に並んで一斉に食事をしていました︒ 食｢ 事開始時間までに︑食堂の準備と利用者の誘導をテレビを見てお茶を飲めるよう工夫をしたのです︒食堂自体も﹁リビンいて︑食堂から少し離れた場所でもグダイニング﹂と称して仲の良い者

生活の場を提供することも自分たち

いかに大事であるかを知ると共に︑の利用者の変化を通し︑個別ケアが済ませねば と｣ いう焦りを抱えて介助していたのです︒ 時｢ 間とスペースにゆとりのある食事をするにはどを実感し︑学んだのです︒
この取り組

平成一七年三月には︑医務室を用同士で和める雰囲気を作りました︒

うしたらよいか を｣ 考え︑食堂に十人ずつのテーブルを三組作り︑空いみに関わった藤木元園長を初め︑現方を家庭的な雰囲気にしていこうと

途変更して壁の飾りやお勝手の使いた席に随時誘導していくレストランに 分 け︑利 用 者 が 順 番 に 廊 下 に 並︵ 三 十 名 以 上 ︶を 着 脱 と 洗 身 の 介 助

者 へ﹁ お 風 呂 で す よ ﹂と 声 を 掛 け︑

導 入 し ま し た︑職 員 が︑一 人 の 利 用に組み︑その方に合った入浴方法をです︒介護拒否のある方が抓らなく一番変わったことは利用者の表情

年が経過しました︒
この取り組みで︑

一六年五月十日からスタートし︑一ユニットケアの取り組みは平成

努めていきたいと思っています︒の声を反映しながら︑更なる改善にに︑今後も︑利用者のアンケートや真場職員の多大な努力に感謝すると共の仕事として大切なことであること

職員が工夫を凝らし︑
今︑
一グループ

方式を導入したのです︒食事時間の入 浴 介 助 で は︑従 来︑月︑木 曜 日

可能になりました︒

介助者へのマントゥーマンの介助も幅とスペースを工夫することで︑全のリビングダイニングとして試行的実践から見えたものに使用しています︒﹇各種介助への実践﹈
排泄介助では︑定時排泄介助から
全て随時排泄介助に移行し︑その人た排泄方法をアセスメントして提ん で い た だ い て 入 浴 す る︑云 わ ばが 機 械 浴︑火︑金 曜 日 が 一 般 浴 と 決

供 し て い ま す︒従 来 の 一 日 六 回︑一に 合 っ た 排 泄 時 間︑用 具︑介 助 方 法

斉定時の排泄介助では﹁それまでに流｢ れ作業型入浴 を｣ 提供していました︒それを︑個浴︑中間浴を増設

め て い た た め に︑そ の 日 の 対 象 者

業務を終わらせなくてはならない﹂など︑その方の生活スタイルに合っという焦りが︑利用者とのコミュニ

し て︑曜 日 毎 の 制 約 を 無 く し︑一 日食べた後直ぐ出る なを頂く ｣｢｣ ど︑その人の生活習慣を知ることから︑一緒に衣類を選び︑入浴をして出て二十人前後の方が入浴できるようケーションを後回しにしていまし

排泄介助を提供できるようになっきます︒ 今｢ 日は三四人入れなくてた︒ 利｢ 用者のトイレサインで誘導
食事前にさっぱりしてから食事
｣｢

たのです︒

05.7.21 10:16:50 AM

ゆうあい28X-2.indd 8

新たに増設した中間浴槽—8—

友愛ホーム墨野倉克則︵情報開示の標準化︶の推進とて﹁介護サービス情報の公表﹂

ヴィスの質を高める施策とし

在の急激な経済の変革に高齢者の方々がお っ て︑自 然 災 害 も さ る こ と な が ら︑現立支援に必要であることを痛感しました︒

大きな課題です︒

自立支援をどうサーポートしていくのか

施設を預かる者にとって︑今後の高齢者のちになるのではないかと思います︒私ども

用品もＯＡ化されてくると取り残されが

サ ー ヴ ィ ス を 選 択 で き る よ う に︑第 三 者

園長

どこまでついていけるのか心配です︒ＩＴ︵評価員︶
が全ての介護サーヴィス事業所を砧デイサービスセンター

直 し が 行 わ れ︑﹁ 介 護 保 険 法 等 の 一 部 を 改は︑五 年 後 の 平 成 一 七 年 に 制 度 全 般 の 見

制度の動向に注目してゆ定 さ れ て い ま す の で︑本の介護サーヴィス事業所に義務付けを予行っている第三者評価制度とは別に︑全て今年の四月一日付けで︑砧デイサービス

な っ た の を 機 に 退 職 し ま し た︒退 職 後 は︑に対する情熱が次第になくなり︑五十歳に銀行の合併を経験するうちに︑銀行の仕事

小説を読んだり︑会計の勉強をしたりの生援センター及び砧介護保活でしたが︑社会との接点がだんだん少な

ようになりました︒ハローワークの求人情

険サービスのセンター長

報から友愛十字会の面接を受け︑平成一四

くなることが寂しくなり︑再就職を考える
理部長を務めておりましを 拝 命 い た し ま し た︒ こ

た が︑ 四 月 以 降 は 兼 務 すような︑持続可能な制度の確立や環境整備ても︑安心して老後を託することが出来る

さらには︑その十年後の二〇二五年を迎え上の高齢者の仲間入りをする二〇一五年︑と﹁地震の恐怖よりも家族や財産を失ったか見かけました︒責任者の方に聞いてみる

失という感じでうずくまっている姿を何人の男性が焦点の定まらない眼差しで茫然自た時のことです︒避難所の片隅に中高齢者部員として︑避難所に派遣され救援に当っ円という資金を動かしたこともありまの デ ィ ー リ ン グ を 担 当 し︑１ 日 で 数 百 億で す︒ブ ラ ッ セ ル 支 店 で は︑ユ ー ロ マ ネ ー

国ブラッセル支店に四年間勤務したこと

銀 行 時 代 の 一 番 の 思 い 出 は︑ベ ル ギ ー

国際部門を歩いてきました︒

き ま し た︒大 学 卒 業 後 は 銀 行 に 入 り︑主 に学は︑親から自立したくて神戸の大学に行

出 身 は︑熊 本 市 で す︒大

皆様方の温かいご支援とご指導をお願に精一杯努力してまいりたいと存じます︒

域の皆様に感謝される施設になれるよう

ま す︒ こ れ ら の 環 境 変 化 を 乗 り 越 え︑ 地

援センターへの移行といった問題もありた︑ 在 宅 介 護 支 援 セ ン タ ー の 地 域 包 括 支

月 か ら は 介 護 保 険 法 が 改 正 さ れ ま す︒ ま感 じ て い ま す︒ ご 承 知 の よ う に︑ 来 年 四

生 き て き ま し た が︑ 今 で は︑ や り が い を

以 上の よ う に︑ 福 祉 と は 無 縁の 世 界で年一一月からお世話になっています︒

が 必 要 で あ る と い わ れ て い ま す︒さ ら に︑ショックで立ち直れないのではないか﹂とろしくお願いいたします︒

る こ と に な り ま し た︒ よ

れ ま で は︑ 法 人 本 部 の 経

セ ン タ ー︑ 砧 在 宅 介 護 支

し か し︑バ ブ ル の 崩 壊 やしました︒

差別的ないやな思いも経験

残 り ま し た︒一 方 で は︑人 種

き︑楽しい思い出もたくさん

産業が社会や家庭に入ってきて日常生活

本年四月一日付で友愛十字会に採用さ毎年一回訪問調査して︑そこで確認した事

これは利用者が質の良いれました︒法人本部事務局総務部長も兼務

実をインターネット等を通じ広く一般に正する法律案﹂として国会に提出されましきたいと思っています︒

洋いうのがあります︒

することになりましたので︑よろしくお願公表する仕組みであります︒現在東京都がた︒こ の 介 護 保 険 制 度 の 基 本 理 念 で あ る

さ ら に︑高 齢 者 の 自 立

平成十二年にスタートした介護保険法

いいたします︒﹁利用者本位﹂︑﹁高齢者の自立支援﹂
︑﹁利用支援について想い起こす

起 こ っ た 阪 神・淡 路 大 震

新垣
センター長

者 に よ る 選 択︵ 自 己 決 定 ︶﹂を 現 実 の サ ー

災の直後︑
厚生労働省︵当平成七年一月一七日にことがあります︒

ヴィス利用において保障していこうとするものです︒利用者がたとえ介護が必要なの意思で送ることが出来る社会の実現が状態になっても︑その人らしい生活を自ら重要であるともいわれております︒

個人の人権尊厳を最大限配慮し︑個人情報

いっていました︒未曾有の大災害には応急時の厚生省︶の現地対策本の保護や苦情の適切な対応など住みやす戦 後 生 ま れ の 団 魂 の 世 代 が︑六 五 歳 以

い社会作りにも努めていこうとするもの

い申し上げます︒

救助と同時に精神面のケアが中高齢者の自す︒ま た︑休 日 に は 家 族 で よ く 旅 行 に 行で す︒ま た︑こ の 改 正 法 案 の 中 に 介 護 サ ー

05.7.21 10:16:50 AM

ゆうあい28X-2.indd 9

New!!
新・施設長
紹介

—9—

茂・西尾

日本たばこ産業・東京善意銀行・森要・和田展夫也

店・矢藤桂子・矢坂敏子・山野小学

富江・家庭料理の店ＲＹＯ・︵株︶ガー

産業・おしゃれ床やボヌール・貝塚

動車商会代表取長島英行・大蔵電気会・大蔵東部町会安藤秀明・大蔵自宅自治会会長宮崎春代・大蔵東部町

池渕桃代・円光寺内藤壽昭・大蔵住山建設︵株︶代表取締役井山由三・

石井光信・井上洋品店井上善雄・井ＡＳＡ大蔵・石井アサ子・石井畳店

工業所・朝日新聞サービスアンカー

尻善四郎・長谷川進・早川道子・原

奉仕団砧出張所分団小川恵衣子・沼沢 キ ク・ ト キ オ︵ 株 式 会 社 ︶・ 日 赤

塚久子・天理教東京教区婦人会・富屋商店・高橋秀雄・田中アイ子・手柴崎大三郎・第一大蔵ストアー・柳社・世田谷区ゲートボール協会会長

サ ン 神 保 三 郎・ 世 田 谷 サ ー ビ ス 公事務所・スワロークリーニングマル

鈴木華子・鈴木淑子・砂井電気管理

昭和女子大付属中学校

ディスボウリングクラブ・白川富子・

信 用 金 庫 世 田 谷 支 店・ ジ ャ パ ン レ

斎藤泌尿器科

高等学校・

斎藤賢一・さわやか

高齢者クラブ連合会・こむろ整骨院・会菊池偉雄・小池きわ子・小林房子・長阿部真次・砧いしい・キヌタ書道

渡邉クリーニング店

木

ビス・志村城山町会・関 忠夫・並︵株︶ガードインフォメーションサー

ＮＰＯ桜実会

友愛荘家族会・友愛荘職員互助会・

田市シニアボランティア・弥生会・

ネットワーク研究会・町田社協・町

保育園・町田福祉園・町田介護支援

イスカウト町田第三団・町田ときわ

奈・美永会・福音会・ぶどうの会・ボー

食サービス・日蓮宗寿量寺・半坑奈

婦人会・忠生四丁目町内会・日本給高橋和子・高野昭・天理教東京教区と き わ 保 育 園・ 美 永 会・ や ま び こ

ル・賛美会 沢･木柳・図師寿会 神･龍会・名倉道子・ひなた村劇団・町田・
後藤︵音楽︶・座 打･瑠間︵太鼓演奏︶

砧教会︵ゲーム︶・小山︵津軽三味線︶
・ル ス カ ウ ト 東 京 六 一 団︵ ゲ ー ム ︶・

青柳太鼓・飯島︵フルート演奏︶・ガー

寿会・図師馬駆講中・図師町内会・ ︵奉仕活動︶敬称略あ〜お順

日本たばこ産業・坪木屋精肉店○東京都聴覚障害者生活センター

都福利厚生事業団

楽農会・東急百貨店町田支店・東京○友愛荘

校校長 吉田仁・ヤマブン青果山川
リビングストアータカハシ・和響太

満・読売新聞 砧サービスセンター・
鼓・和響太鼓木村忠敬○友愛荘
伊東保義・石川信子・岡本芳巳・管野昭正・合掌園・小石川明星教会・

ドインフォメイションサービス代表

青柳

鈴 木 弘 毅・︵株︶福祉施設

志村忠造・末永盛士・神龍会・図師取締役

川電気設備株式会社・ビューティー

︵寄付金︶敬称略あ〜お順

共済会・川上雄渾・川島サト・関東

サロン真筧紀行・秋山隆子・新井電気

スタート・星野商店・

桂・村瀬嘉代子・︵有︶八百幹︵有︶︵寄付物品︶敬称略あ〜お順○世田谷施設関係

東京善意銀行︵社会福祉大相撲・民○世田谷施設関係

︵招待︶

弥生会

あざみ会・桜美林幼稚園・劇団ノテ○友愛荘

天理教奉仕団︵施設内清掃︶ ミ･ューズ︵コーラス︶・若林会︵日舞︶○世田谷施設関係

ボウリング場協会・砧教会教会学校・

アーサロン○世田谷施設関係

砧出張所・砧総合支所・砧地区社会

牧野和子・三宅章恵・丸正食品大蔵○東京都聴覚障害者生活センター

福祉協議会会長倉本俊幸・砧町自治･

05.7.21 10:16:51 AM

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浅野和枝・藤蔭静照・ヘ会・砧町町会大島弘之・砧幼稚園園— 10 —

謡民舞前項大会・舞踏劇・ミュージ
４・５ 花見ハイク︵友ホ︶

４・２ 入所式︵友デ︶４・３ 花見会︵コ︶
９・

９・

９・

秋彼岸法要︵友ホ︶・５ 合同運動会︵法︶４・７ 地域交流花見会 荘( )４・
利用者懇談会︵砧ホ︶

宿泊旅行︵草津︶

家族懇談会︵荘︶・・・

年末お楽しみ会︵友デ︶

年末お楽しみ会

餅つき会︵友ホ︶

年末クリスマス会︵荘︶

︵砧デ︶

〜

生活講座︵聴︶

・

・

１・１〜３

新年会︵砧デ︶

新年祝賀会

１・１ 新年祝賀会︵友ホ︶１・４〜６

１・５ 新年祝賀の集い︵荘︶

︵砧ホ︶

︵聴︶
宿泊旅行︵伊豆︶１・１・９ 餅つき大会︵聴︶鏡開き︵コ︶︵聴︶１・

保健講座︵聴︶２・２ 節分豆まき︵荘︶観梅︵砧デ︶

節分︵砧デ・友ホ︶

・

２・３

２・ 〜

２・

〜

・１〜５ 文化祭︵荘︶スキー教室︵館・園︶

小島杯ボウリング大会

３・３ ひな祭り︵友ホ︶３・バスハイ︵砧デ︶

ひな祭り︵砧デ︶

３・１〜３

日帰り温泉︵友ホ︶︵聴︶３・２ ひな祭り︵荘︶２・修了式︵聴︶

宮様チャリティボウリング〜

宿泊訓練︵友デ︶大会︵館・園︶
〜

３・

法

︵注︶

３・
外出訓練︵聴︶クリスマス会︵友ホ︶

〜

︵館・園︶

歓会︵荘︶
・

・

〜

３・

・

３・

３・４・

・

宿泊旅行︵友ホ︶・９ ときわ保育園とクリスマ交・・６〜７ 宿泊旅行︵京都︶・４〜５ 宿泊訓練︵友デ︶︵荘︶

友愛ふれあい祭︵法︶社会見学︵友デ︶〜

愛のコンサート︵館・園︶〜

20 18 17

・１〜２ 開園 周年記念式

・

・

・

・

・７ 社会見学︵友デ︶○友愛荘

若葉昼食会︵荘︶５・６ いちご狩り︵友デ︶バスハイク︵砧デ︶

生活講座︵聴︶６・

利用者・家族懇談会︵館・園︶６・５ 東京都障害者スポーツ大会

６・１〜２

５・

５・

東京善意銀行︵歌舞伎・演奏会︶○ご助成御礼平成一六年四月一日から平成一七年三月三一日までに︑友愛十字会の砧ホーム︑友愛デイ
サービスセンター︑砧デイサー
日帰り温泉︵友ホ︶

︵砧ホ︶

６・

課外訓練旅行

七夕祭り︵荘︶︵館・園︶

家族会︵友ホ︶
納涼盆踊り大会︵法︶30

ビスセンターの通所利用者の処遇向上を図るための設備・備
７・２〜９
７・４

７・

28 22

23 13 22品として次の助成をいただきました︒各団体の皆様に心より御礼を申し上げます︒

７・７ 七夕会︵友ホ︶７・７・８ 七夕会︵友デ︶

車椅子対応車の整備

納涼盆踊り︵聴︶社会見学︵友デ

15 24

春季彼岸法要︵友ホ︶

︵友デ︶

11

日本財団様
セレナチェアキャブ２ＷＤ 一台

７・

12 12 12

法人三大行事ハイキング︵聴︶運営懇談会︵コ︶

春季彼岸法要︵荘︶釣りクラブ︵聴︶27 25 23 20 17

７・24

年末懇親パーティ
・

10
・

16 11

スバルサンバー︵リフト付き︶一台

敬老会︵砧デ︶1922

敬老祝賀の集︵荘・砧ホ︶

25 25 20

区スポーツ大会︵聴︶

18 17

12 11

８・６ 社会見学︵友デ︶
地域交流納涼盆踊り︵荘︶〜敬老会︵友ホ︶
秋彼岸法要︵荘︶社会見学︵友デ︶

12 12

26 15

カル・スポーツ観戦︶山野小学校︵音23 19

17 16 11

18 17

)

30 29

18

19

楽会︶ＮＨＫ技研 コ( ンサート

・

10 10
12

利用者送迎用として

31

８・８ 盆法要︵友ホ︶８・９・

運営懇談会︵コ︶15 13 25 18
８・
９・

17

公益信託佐々木記念障害者援助基金様・3

29 24 21 12

９・

15

利用者食堂用として福祉椅子三脚〜平成 ・

友愛十字会主要行事
平成 ・ ・

４・１ 花見会︵砧ホ︶1705.7.21 10:16:52 AM

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11 10 1010 10 10 101

11 11 11

12 12

20

4

11 11 11

12

14

21 19

25

16

— 11 —

︵世田谷更生館︶
︵友愛園︶

介護支援員
職業指導員

原比呂志
杉村雄紀
鈴木健太
江下希美

園長

看護師

看護師

安藤 亮

墨野倉克則

内田志津江

内田志津江

看護師

介護職員

介護職員

大久保繁雄

笠井晋一

陶山さよみ

稲葉 渚

伊野浩司

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

介護職員
介護職員
庶務部長

落合雅美
横田康子
中島邦夫

石井 晃

服部美香

山口勝子

副主任介護職員

介護職員

園長

○砧ホーム
併任

朝比奈眞由美

村上すみ

渡邉由美子

栗原 伝

看護師

看護師

看護師

介護職員

採用

退職

藤木敏子

浅野可奈子

細川喜美子

塩沢美紀

園長

渡邉由美子

看護師

看護師

介護職員

看護師

平山憲一

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

1

1

31 31

31 2 31
・ ・

・ ・

1
併任

センター長

センター長

中澤幸雄

新垣 洋

退職

生活相談員

陸田光昭

泉 章宏

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

・４・
・ ・

・ ・

・ ・

・ ・

○砧在宅介護支援センター

介護職員

配置換 主任生活指導員金指 均

退職○砧デイサービスセンター

配置換 介護職員

1 31 31 31 19 31 30 7

3
3

館
看護師
介護支援員

退職

採用

園長

介護職員

○友愛荘
採用

介護職員

・ ・

・ ・

3

3

園
退職

31 17 1

センター︶
・ ・

・ ・

31 6

︵東京都聴覚障害者生活支援
古田和宏
深谷敏子

31 1

聴
介護支援員
看護師

1

︵コーポ友愛︶・ ・・ ・

1 18 1

コ
大滝 綾
原比呂志
・ ・

・ ・

31 16 1

・ ・

・ ・

3

友デ ︵友愛デイサービスセンター︶
生活支援員
介護支援員

透

・ ・

3 10

︵友愛荘︶

主任生活支援員大谷

所長

・ ・

4

5

妹尾尚子

退職

採用

・ ・

3

荘

1 20

4

友ホ ︵友愛ホーム︶

1 31 31 28 30 31 1

○東京都聴覚障害者生活支援センター

配置換 主任職業指導員金指 均

2 11

1 10 4

砧ホ ︵砧ホーム︶

動

退職

・ ・

・ ・

3

7

9

2

3

3

4

3

砧デ ︵砧デイサービスセンター︶

異

1

職 員
・

1

〜平成 ・

1

平成 ・ ・

主任生活支援員菊池文江

1○友愛デイサービスセンター

1 30 30 1

採用

・ ・

・ ・

1

○法人本部事務局
新垣 洋
中川悦子

1

田中松子

4

1 31 1

経理部長

1

恵良孝子

4

1

昇任
4

看護師

6

31

配置換 事務員・ ・4○友愛ホーム
・ ・

4

介護職員

3 12 11 2
1

喜多宣光
喜多咲月
・ ・

4

・ ・

2

3
3
3
2
2

職業指導員

木村浩二
喜多宣光
金丸崇彦

・ ・

7 11 6

退職

17 17 17

3

生活支援員

17

1
17 17

3

○世田谷更生館
採用

職業指導員
職業指導員
生活支援員

・ ・

編

集

後

記

第二十八号

●自然の叡智をテーマにした 愛・地球博は︑長蛇の列・長時間待ちがテ レ ヴ ィ で 放 映 さ れ て い ま す︒ 車
椅子の視線から果して何が見えるでしょうか︒﹁さりげない思いやり﹂﹁暖かなおもてなし﹂が期待されます︒●平成十五年度からスタートした支
援費制度は︑介護保険制度との統合問題が持ち上がりましたが︑遂に結論を見ないまま今もって障害者自立支援法がこのまま成立できるか社会福祉界を揺るがしています︒より良い道筋が見られることを祈ります︒●福祉分野も︑今は経営の時代で﹁質の 高 い サ ー ヴ ィ ス 提 供 ﹂で︑ 利 用 者︵顧客︶に喜んでいただくことになりました︒古い皮袋に新しいぶどう酒を入れるようではだめ︑我が法人も施設経営への新たな取り組みと挑戦が始まっています︒生き残るためには︑全職員の意識の高揚と団結が必要です︒甘えは許されません︒

ゆ う あ い平成十七年七月十五日
発行 社会福祉法人 友愛十字会
石
井
晃
発行人

〒
東京都世田谷区砧
三丁目九番十一号
電話︵〇三︶三四一六ー三一六一

1578575

退職

緑川 仁

大平敏夫

・ ・

4

4
17 16

12 7

17 17 17 17 17 16 16 17 16 16 17

17 17 17 1717

配置換 職業指導員

園長

国分保人
柳 結子

10 6

1

05.7.21 10:16:53 AM

ゆうあい28X-2.indd 12

○友愛園
昇任

職業指導員
介護支援員

採用

16 16

１

16 16 16 17 16 164

16 17 17 17 17 16 17 17 16
16 16 1617 17

16 16 17 17 16 16 16

４
16 16 1616

— 12 —