大同生命 行動規範
CODE OF CONDUCT

倫理・誠実・挑戦を尊ぶ「健全な企業文化」を育もう

私たちには「想う心とつながる力で中小企業とともに未来を創る」という果たすべき役割・存在意義を示したミッションや、「 期待を超える価値をお届けする中小企業に信頼されるパートナー 」という中長期的に目指すビジョンがあり、「 サステナブルな社会の実現 に貢献する」という企業行動を示したバリューがあります。
これらの実現には、役職員一人ひとりの行動が欠かせません。
そのため、私たち一人ひとりが「ミッション」「ビジョン」「バリュー」に照らしてどう考え、行動すべきか、その原則を「大同生命行動規範（CODE OF CONDUCT）」にまとめ、あるべき姿を示しています。
日々の行動の中で私たちが留意すべきことは、法令だけではなく、社会の常識・道徳・規範等も含まれます。なぜなら、社会からの信頼がなくては、生命保険業という事業が成り立たないからです。
しかし、この社会規範等は明文化されていないため、各個人の倫理観や誠実さに委ねられることになります。そこで、自身の行動に迷うことがないよう、「行動規範」を判断のよりどころとするものです。
また、「行動規範」には、創業から受け継ぐ 挑戦のＤＮＡ の要素も含まれています。
これはＩＴ技術の発展等による環境変化や期待水準の高まりにより、既存の価値観や枠組みにとらわれない「挑戦」が不可欠となっているからです。
「行動規範」のもと、すべての役職員が倫理・誠実・成長・挑戦を尊ぶ「健全な企業文化」を育んでいくことで、大同生命がさらにお客さまや社会から信頼される企業になるよう、ともに歩んでいきましょう。

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企業理念と行動規範

企業理念［ミッション］
・・・企業独自の強みを活かし果たすべき役割・存在意義
想う心とつながる力で中小企業とともに未来を創る[ビジョン]・・・中長期的に目指す姿

期待を超える価値をお届けする 中小企業に信頼されるパートナー

Mission
企業理念

VisionValue

社是（その他の社内規程）

行動規範

行動規範

［バリュー］
・・・企業行動の優先順位を決定付ける
価値観・行動基準

私たちは、次の５つのことを大切にし、実践していくことで、サステナブルな社会の実現 に貢献していきます・チャレンジ精神と多様性を大切にし、一人ひとりが強みや個性を活かし活躍できる職場をつくります。
・提携先や代理店をはじめとするパートナーと、お互いの理念を共有し、ともに成長していきます。
・中小企業のお客さまに、常に「最高の安心」と「最大の満足」をお届けします。
・保険事業の拡大と新たな価値の創造を通じて、企業価値を持続的に向上します。
・公正・誠実な企業活動を通じて、持続可能な社会づくりに貢献します。

［社是］
・・・経営の基本となる精神・方針「加入者本位・堅実経営」

行動規範
第１章

すべての基本となる行動原則 ………………………Ｐ４

第２章

お客さまへの姿勢 ……………………………………Ｐ７

第３章

社会に対する責任 ………………………………… Ｐ10

第４章

職場での心構え …………………………………… Ｐ13

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2行動規範とは
企業理念が示す価値観を、私たち一人ひとりが具体的な行動に移すための指針として示したものが「行動規範」です。

上司・同僚等への働きかけ
部下はもちろん、たとえ上司・同僚であっても、「行動規範」に反すると感じ

この「行動規範」は、私たちの日々の活動における「原理原則」を表したときは、放置せず、勇気を持って伝えましょう。ており、自身の考えや行動がこの原則に則っているのかは、各自が人は自身の言動には気付かない面があり、周囲の助言は成長・改善のきっ適切に判断しなくてはなりません。

かけとなります。自身が助言を受けたときは感謝を表し、双方向のコミュニケーションを通じて「職場全体で意識を高め合う」ことが大切です。

私たちに求められることバランスの取れた判断

私たちは、一人ひとりが「行動規範」に記された原則とその趣旨に則り、「行動規範」を表面的に捉えると誤った判断となることがあります。例えば、日々正しく行動することが求められます。

お客さま本位であると同時に、働く仲間の職場環境への配慮や社会全体のまた 、その ため の 健 全 な 雰 囲 気 づくりも大 切です。決して 周 囲 の 人 の利益も考慮する必要があります。

「行動規範」にもとづく行動を妨げてはなりません。

私たちは、行動規範の真の意味を理解し、お客さま・社会そして共に働く仲間などを常に意識しながら、高い視点でバランスよく判断することが求め管理職に求められること管理職の日常の言動は、職場風土や部下の行動に大きな影響を及ぼします。
そのため、管理職は「行動規範」に即した誠実･高潔な姿勢で部下の模範となり、より健全な職場風土を醸成することが求められます。
成果のみを追い求める姿勢は、ときに不適切な行為を黙認することにつながり、管理職として不適格です。

られます。

行動に迷ったとき日常においては、自身の行動が正しいのか、判断に迷うこともあるでしょう。
「行動規範」にはそれぞれの「判断基準」も示されていますので、基準に照らし行動の是非を考えてください。
それでも判断に迷うときは上司や周囲の方に相談してください。
Ｔ＆Ｄ保険
グループヘルプラインへの相談も可能です。
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第1章

すべての基本となる行動原則
社会や環境の変化とともに、私たちに対するステークホルダーの方々からの期待は変化していきます。
既存のルールは過去につくられたものであり、ルールを遵守するだけでは、その変化には対応できません。
私たちはルールを超え、自ら「あるべき姿」を考え、実践していく必要があるのです。

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第1章

第2章

第3章

第4章

すべての基本となる行動原則

お客さまへの姿勢

社会に対する責任

職場での心構え

第1章

行動原則 | 倫理・誠実行動原則 | 成長・挑戦

私たちは、お客さまや社会から求められていることは私たちは、社会環境の変化や期待水準の高まりに対応し、何かを自ら常に考え、高い倫理観で判断し、それを自らの成長機会ととらえ、日々立ち止まらずに誠実・真摯に行動します。

挑戦します。

背景・趣旨

背景・趣旨

私たちが、ルールを超えて、ステークホルダーからの期待に応えようと、自ら現状に満足し、既存の価値観や常識にとらわれていては、変化していく「あるべき姿」を考えるとき、その判断・考え方の根本となるのは、社会にステークホルダーの「期待」に応えることはできません。世の中の動きをおける普遍的な規準である「倫理観」です。

機敏に感じとり、その先を行くスピード感が必要であり、現状を超えよう

私たちの事業は社会からの信頼のうえで成り立っていますので、「倫理観」とする「挑戦」の姿勢が大切です。

を高くもつとともに、「 誠実・真摯」な姿勢で対応していくことが、すべての「挑戦」は困難や失敗を伴うこともありますが、その先には一人ひとりの基本となります。

成長があり、企業としての発展にもつながります。

判断基準

判断基準

あなたは、お客さまや社会に対して誠実に行動していると、あなたは変化を恐れず、自身の家族や友人に胸を張って話せますか。

現状を超えようと自ら高みに挑戦していますか。

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第1章

第2章

第3章

第4章

すべての基本となる行動原則

お客さまへの姿勢

社会に対する責任

職場での心構え

第1章●

当社の礎を築いた大坂の豪商「加島屋」の商いは、いわゆる「三方よし」（ 売り手よし、買い手よし、世間よし）がそのまま当てはまる「利他」の精神が原点です。
●

広岡浅子をはじめ加島屋の当時の経営陣は､「社会の救済」と「人々の生活の安定」という 想い を、生命保険事業に託し、果敢に新たな領域に踏み出しました。

●

倫理とは「倫理」とは、「 人として社会の中で生活するうえで守るべき道理」であり、私たちがより良い社会をつくっていくために必要不可欠な要素です。
そして倫理の根幹は、他者への思いやりです。
ビジネスにおいても、人や社会への思いやりの心がすべての基本となります。

そして、九転十起 の精神と「一個人の目先の欲望のためではなく、誠実・真摯とは社会全体のために」との 想い を原動力に、数々の困難を乗り越え倫理的な考え・思いを行動として素直に実践する。
それが「誠実・真摯」です。てきました。

お客さまや社会から求められている期待などを真心で受け止め、まじめに、この行動規範では、こういった創業当時からの意志・姿勢、想いをひたむきに対応することで想いが相手に伝わります。

「倫理」「誠実・真摯」「成長・挑戦」
として引き継いでいます。

思いやりの心を素直に伝え、行動できる人になりましょう。

成長・挑戦とは多様で変化する期待に応えるには、現状を超えようとする「挑戦」が必要です。
ＩＴ技術の発展等が社会の構造的変化をもたらすとともに、金融機関に対する社会からの期待水準も高まっています。
私たちは、常に変化の先を意識し、成長していかなくてはなりません。

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第2章

お客さまへの姿勢
当社の創業の想い（社是）は「加入者本位･堅実経営」です。
この想いを受け継ぎ、『期待を超える価値をお届けする中小企業に信頼されるパートナー となる』ことをビジョンとして掲げています。
また、当社としてお客さまの期待に応えていくには、提携先・代理店・取引先等のビジネスパートナーとの協働が不可欠です。

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第1章

第2章

第3章

第4章

すべての基本となる行動原則

お客さまへの姿勢

社会に対する責任

職場での心構え

第2章

行動原則 | お客さま本位行動原則 | パートナーとの共存共栄

私たちは、お客さまの期待に応える商品・サービス

私たちは、お客さまのお役に立つため、提携先や代理店、を提供するとともに、お客さまが正しく理解できる丁寧・公正な説明、安心できるアフターサービスをその他取引先等のビジネスパートナーに対し、親身な支援、公正な取引を行います。

実践します。

背景・趣旨

背景・趣旨

私たちが提供する商品・サービスは、お客さまの不測の事態やお困りの際に当社は提携団体や代理店とともに、お客さまへ商品･サービスを提供してお役に立つものです。

います。その他の取引先も、当社の事業を支えていただいている大事なビ

私たちの日々の行動が、お客さまの事業や生活に少なからず影響を与えるジネスパートナーです。

ことを忘れてはなりません。

私たちは、こうしたビジネスパートナーと理念を共有しながら信頼関係を築そのため、私たちはあらゆる場面においてお客さま本位で考え、お客さまのき、互いに発展・繁栄していくことで、お客さまの期待に応えていくことがでお役に立つよう行動しなくてはなりません。

きるのです。

判断基準
●

●

判断基準

あなたは、お客さまが望んでいることやその水準を常に考えながらあなたは、ビジネスパートナーとお互いの理念を共有し、ともに成長する行動していますか。

ため、何が必要かを考え、行動していますか。

あなたは、お客さまへの提案に際し、自身に対する評価や報酬を優先していませんか。
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第1章

第2章

第3章

第4章

すべての基本となる行動原則

お客さまへの姿勢

社会に対する責任

職場での心構え第2章

お客さま本位とはお客さま本位とは、お客さまの最善のニーズ・利益を追求することです。
しかし、日常の業務においては何を優先すべきか悩むこともあるでしょう。
具体的な事例を通じ考えてみてください。

自己の成績や報酬のため、都合のよい提案をした。
解説

お客さまのご意向は何か、お客さまにとっての最善のニーズは何か、より優先･留意すべき事項はないかを考えてください。

事例 １
お客さまから入院保障だけでよいとお聞きしたので、お客さまの状況等を特に確認せず手続した。
解説

事例 2

私たちは提案にあたって、お客さまの置かれた状況等に照らし、お客さまのニーズ・利益に最適な保険商品を提案する責任があります。

例えお客さまが希望しているとしても、すべてがお客さまにとって最善のものとは限りません。私たちは、企業保障のプロ自身の目先の利益を優先することは、あるべき姿でなく、お客さまからフェッショナルとして、お客さまごとの状況を踏まえ、最適なの信頼を失います。

提案を行うことが求められます。
お客さまは、要望に応えるだけでなく、自身が気付いていないことを教えてくれるプロフェッショナルに期待しています。お客さまに丁寧に説明することで、安心・満足をお届けしましょう。

ビジネスパートナーとの公正な取引に向けてビジネスパートナーは、私たちの「使命」達成に向けた強力な協力者であるとともに、私たちもビジネスパートナーへの貢献者であり、両者はWIN-WINとなるべき関係にあります。
そのため私たちは、互いが繁栄するべく理念を共有し、対等な関係としてともに成長していく必要があります。

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第3章

社会に対する責任
私たちは、一人ひとりが持続可能な社会づくりを担う一員として、社会、地域の健全な発展に貢献するためにできることを積極的に考え、行動する必要があります。
また、企業市民たる大同生命の一員としても、その業務を通じて社会の健全な発展に貢献する責任があります。

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第1章

第2章

第3章

第4章

すべての基本となる行動原則

お客さまへの姿勢

社会に対する責任

職場での心構え

第3章

行動原則 | 社会への貢献
私たちは、社会のルール･倫理に従い、良識に即して行動

背景・趣旨
●

私たちは、社会の一員としての自覚を持ち、法令はもちろんのこと、その精神も理解したうえで適切に行動することが求められます。
また、社内やするとともに、社会・地域の健全かつ持続可能な発展に業界の常識だけにとらわれず、社会のルールや道徳的な観点から正しく貢献します。

判断のうえ、行動する必要があります。もし私たちが正しい行動ができなければ、お客さま・社会にご迷惑をお掛けするとともに、企業価値やレピュテーション（評価･評判）の毀損を招くことにもつながります。

行動原則 | 企業価値の向上●

私たちは、持続可能な社会づくりを担う一員として地球規模での未来を見据え、クリーンエネルギーや経済成長などの社会的課題に積極的に取私たちは、一人ひとりの行動規範の遵守が企業価値の向上にり組みます。より広い視野でのあるべき行動が、お客さまや投資家のつながることを認識し、責任感をもって行動します。

方々から評価される時代であることを意識する必要があります。

判断基準●

あなたは、自身が持続可能な社会づくりを担う一員として、社会、地域の健全な発展に貢献するためにできることを積極的に考え、行動していますか。

●

あなたは、社内や業界の常識だけにとらわれず、社会のルールや道徳的な観点から正しく判断のうえ、行動していますか。

●

あなたの行動・考えは、当社のミッションを果たすものですか、また当社の社会的な信用を損なうものではないですか。
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第1章

第2章

第3章

第4章

すべての基本となる行動原則

お客さまへの姿勢

社会に対する責任

職場での心構え

第3章

金融機関として守るべきルール

お客さま情報の保護

私たちは、金融犯罪の防止や公正な金融取引等、金融機関として果たすべき私たちが取扱うお客さまの情報は、お客さまからお預かりした大切な財産責任を自覚し、各種取引のルールを遵守しなくてはなりません。

であり、情報漏えいなどが発生した場合、多大なご迷惑をお掛けします。

●

マネー・ローンダリングおよびテロリストへの資金供与を防止するよう、ルールに基づく取引時の確認や報告を行ないます。

●

反社会的勢力に対しては、取引時の適切な確認等を通じて、一切の関係を遮断します。

●

インサイダー取引を行なわないよう、ルールに基づく公正な取引、重要情報の管理を徹底します。

※ルールの詳細は、「コンプライアンス・マニュアル」を参照ください。

私たちは、日々、取扱ルールに基づいて情報を大切に扱い、お客さまの信頼にお応えしなくてはなりません。

不祥事による社会的な影響
企業の不祥事が頻繁に各種メディアに取り上げられています。
このような不祥事は、長年積み重ねてきた社会的評価を一瞬にして崩壊させます。
私たちは、業務上の不正はもちろん、業務外においても社会のルール・規範に照らして適切な行動をとることが求められます。
特に今日はＳＮＳ等を通じて瞬時に情報が拡散するため、取り返しがつかなくなります。個人の軽率な行動といえども、お客さまや社会に計り知れない影響が生じうることに注意が必要です。

過剰な接待・贈答の禁止
例えばビジネスパートナーに対して行う接待でも、それが華美・過剰となれば、社会からその目的に疑問を持たれかねません。
営業経費の財源は保険料であることを念頭に、お客さまや社会に対して、きちんと説明できるような適切な支出としてください。
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第4章

職場での心構え
職場の人間関係や雰囲気は、私たちの日々の行動や考え方に大きな影響を及ぼします。
私たちはだれもが、日々多くの時間を費やす職場に対し、前向きなモチベーションを保てる、働きやすい風土を求めています。
そのためには、各自がまず他者を思いやり、他者にとって働きやすい、また、一人ひとりが安心して強みや個性を活かし活躍できる職場環境になるよう配慮することが望まれます。

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第4章

第1章

第2章

第3章

第4章

すべての基本となる行動原則

お客さまへの姿勢

社会に対する責任

職場での心構え行動原則 | チームワーク

行動原則 | 健全な風土

私たちは、誰もが安心して発言できる職場風土を目指し、双方向の私たちは、行動規範を実践するために改善すべき点にコミュニケーションにより、立場や所属を超えて協力します。

気づいたときは、それを放置せず、一人ひとりが注意し、行動原則 | 働きやすい職場より健全な組織風土づくりに努めます。

私たちは、一人ひとりの人権や価値観を尊重することで、みなが成長できる、働きやすい職場環境をつくります。

背景・趣旨
●

役職員一人ひとりが倫理的に行動し、変化に対応した挑戦を行なうためには、「周囲から不当な扱いを受ける」「自身の評価に影響する」といった懸念がなく、一人ひとりが安心して強みや個性を活かし活躍できる職場環境が必要です。

●

そのため私たちは、他者を傷つけるハラスメントを行わないことはもちろん、他者の意見を尊重・傾聴し、真摯に協力、支援していくことで信頼関係

背景・趣旨
組織の風土・雰囲気は、その所属員個々の考え方や行動に影響を与えます。
私たちは、自身の日々の言動が周囲に影響を与えることを認識し、まず自ら襟を正し、周囲に好影響を与えられるよう意識することが大切です。
あわせて、もし「行動規範を実践するうえで障がいとなる」、または「悪影響を与えている」と思われることがあれば、上司やコンプライアンス推進部に相談するようにしてください。

を築くことが大切です。
この信頼関係を土台とすることで、私たち一人ひとりの能力・意欲が相乗的に高まり、活力ある組織となります。

判断基準●

あなたは、一人ひとりが安心して強みや個性を活かし活躍できるよ
う、相手に寄り添い、その話に耳を傾け、立場にかかわらずお互いが納得できる結論を見出していますか。

●

判断基準
あなたは、行動規範に反することに気づいた場合、相手や上司に伝えていますか。

あなたは、多様性を大切にし、常に相手の立場に立った言動を心がけていますか。
社内外を問わず人格を傷つける行為を見逃していませんか。
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第4章

第1章

第2章

第3章

第4章

すべての基本となる行動原則

お客さまへの姿勢

社会に対する責任

職場での心構え

望ましいコミュニケーション

ハラスメントを許さない

コミュニケーションとは、情報・意見・知識・感情などをやり取りし お互いハラスメントは、被害者の心身を傷つけるとともに、周囲にも悪影響を与え、の意思疎通を通じて理解しあうことです。そのため、相手に耳を傾けず、人間関係の悪化、働く意欲の低下につながります。

異なる考えや事情を認めようとしない姿勢では、心を閉ざされ、本来のハラスメントはパワハラやセクハラだけでなく、モラルハラスメント、マタニコミュニケーションが成り立ちません。

ティハラスメントなど、様々な種類があり、そして社内者だけでなく、社外者逆に、十分なコミュニケーションがとれていれば、良好な人間関係を築けるからのハラスメントも含まれます。当社は、職場環境を悪化させるあらゆるだけでなく、互いの発言が刺激となり、より良いアイデアが生まれるといったハラスメント行為に対し、厳正に対応します。

相乗効果も期待できます。一人ひとりが安心して強みや個性を活かし活躍できる職場を目指しましょう。

働きやすい職場

不正への対応「心理的に安全である」と常に感じられることが、働きやすい職場に欠かせコンプライアンスに関する疑問や違反と思われる行為があれば、まず職場ない大切な要素です。の上司に相談することが望まれます。

この「安全」は「人権が守られる」といった基本的なものにとどまりません。

もし、相談しづらい、相談しても解決できない場合は、所定の相談窓口に私たちは「こうしたい」と、様々な思いや考えを持っています。
このような連絡してください。

建設的な意見や思いを、立場の違う誰もが自由に安心して発信できる環

相談窓口は、みなさんの不安や疑問を解消し、よりよい会社にするための境がこの「安全」には含まれます。

制度です。健全で、お客さまに信頼される会社であり続けるため、法令等にそのため私たちは、働きやすい職場の確保に向け、一人ひとりが多様性を違反する行為は見過してはいけません。

大切にし、常に相手の立場に立った言動を心がけ、他者を尊重することが重要です。

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