2013

Winter285

特集

http://www.banzai.co.jp
本 社
東京都港区芝2-31-19
TEL 03-3769-6880
E-mail:eigyo@banzai.co.jp

関東支店
埼玉県北本市朝日4-553
TEL 048-590-3700
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大阪支店
東大阪市長田東3-3-11
TEL 06-6744-1041
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札幌市西区24軒1条7-3-10
TEL 011-621-4171
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東京都港区芝2-31-16
TEL 03-3769-6840
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広島市西区南観音2-7-10
TEL 082-233-3201
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仙台市宮城野区福室2-8-21
TEL 022-258-0221
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名古屋市中区大須1-29-36
TEL 052-201-7551
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福岡支店
福岡市博多区那珂5-3-15
TEL 092-411-1261
E-mail:fukuoka_br@banzai.co.jp

海外販売部
東京都港区芝2-31-16
TEL 03-3769-6894●営業所 旭 川 ・ 青 森 ・ 秋 田 ・ 盛 岡 ・ 郡 山
山形 ・新潟 ・長野 ・前橋 ・宇都宮
水戸 ・埼玉・千葉・横浜・静岡・多摩
北陸 ・三重 ・京都 ・神戸 ・高松
●出張所
●販売会社

帯広 ・函館 ・富山 ・松山
岡山 ・山口 ・長崎 ・大分 ・熊本
バンザイ南九州販売（株）
バンザイ沖縄販売（株）

モノ離れ世代に、車の楽しさを発信
アフターマーケットに新しい市場を創造

2013

Winter285
新たな年の初めにあたり、皆様に心よりお慶びを申し上げます。
わが国、また国際間においてはさまざまな変化の大きい時代を迎えています。ここ数年来の事象を顧みますと、世界の出来事が間を置かずに国内に影響を及ぼし、さらには私たちの生活に影響を与えていく、まさに現代社会はIT化が目指してきた方向性そのものを具現化しつつあるといえます。
こうした情報のリアルタイム化は私たちの身近なところにもあてはまります。タイムリーなレスポンスがビジネスに不可欠なのと同様、カーオーナーとサービス業の皆様、そしてサービス業の皆様と私どもバン
ザイ、いずれの関係においてもクイックレスポンスが不可欠の要因となっています。
自動車サービスの分野におきましてはかねてより、サービスの最大の目的である「安全」の確保に加えて、「 環境」対応のためのHV、EVなどエコ

か や ぶ き の 里

京都府南丹市カーの増大、またそれに対応する「技術」力の向上が課題となっています。
本年、バンザイでは私どものもっとも大きな拠り所であります「サービ

京都府ももう若狭に近い、丹波の山ふところに抱かれた南丹市美山

スのバンザイ」の原点を再構築し、さらに前進させていくことをテーマの「かやぶきの 里」。ここには 今はもう 見ることも 少ないかやぶきに、新たな一年へとまい進してまいります。

屋根の家が数多く残されています。かつては全国の山里に見られた家々は、何か郷愁を誘うようなたたずまいで、ひっそりと春を待っ

本年開催が予定されておりますオートサービスショーにおきましてはています。

「未来を創る 環境と技術への挑戦～高品質・高効率の実現～」をテーマ★歳時記として、さまざまなプレゼンテーションを行ってまいります。また年間

1月 1日 元旦を通じてのアクションにおきましましても、これらの課題に対応する

7日
14日
2月 3日
4日
11日
3月 3日
17日
20日

取り組みを中心に展開してまいります。

七草
成人の日
節分
立春
建国記念の日
ひな祭り
彼岸入り
春分の日

するサービスショップにおいて、安全なサービスを実施することは最大のテーマです。私どもがお納めした商品を、長く安全に使用していただく、そのためにバンザイはアフターフォローにも全力を挙げて取組
んでまいります。また、サービスのもう一つは「サービスの高品質・高効率化」です。働きやすい環境で、安全にサービスを●目 次★新年のごあいさつ…………………………………………… ①★特 集 モノ離れ世代に、車の楽しさを発信…………………… ②
アフターマーケットに新しい市場を創造★モデルショップ訪問【大阪スバル株式会社 高槻店】………… ⑥「メカと走り」にこだわるユーザーに最新設備と「見せるサービス」
で“安心と愉しさ”
を提供★トピックス＜海外情報・中国＞………………………… ⑧
拡大する中国自動車市場に向けて
上海、天津にメルセデス・ベンツVPCが完成★ショールーム……………………………………………………… ⑩★EPOCH

その第一は「安全なサービス」です。カーオーナーの皆様に安全を提供

整備機器を安全に使用いたしましょう…………… ⑭

行うこと、それによって最大効率を実現でき、さらには高品質なサービスの提供が可能となります。
バンザイは皆様の要望に迅速に対応するレスポン
スを追求することにより、私どもの原点であります「サービスのバンザイ」をさらに前進させ、皆様のビジネスを微力ながらお手伝いしてまいります。本年もなにとぞいっそうのご愛顧、ご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、皆様のご健勝とご繁栄を心よりお祈り申し上げます。

株 式 会 社 バンザイ

★ロータリー………………………………………………………… ⑯★BANZAIガイド…………………………………………………… ⑰
1

特集

モノ離れ世代に、車の楽しさを発信
アフターマーケットに新しい市場を創造

エネルギー、エコロジーが市場活性の鍵離れ」で生活をエンジョイすることにたけて

今年は外国為替市場が変動制に移行した

いるのでしょうか。

1973年から 40年、また同じく第一次オイル「所有せずに使用する」、「 使用するメリット

ショックからも 40年にあたります。熟年世代

だ け 費 用 を 負 担 す る 」な ど の メ リ ッ ト を 商の皆様は全国のスーパーマーケットからト品化したのがカーレンタルシステムやカー

イレットペーパーが消えた、あのパニックをリースシステムです。

覚えておいででしょう。豊かさを追求して成レンタカー市場は 5,000億円に迫る規模に拡長してきた日本経済が世界情勢と密接にリ大しているといわれ、ビジネスやレジャーなンクしているという事実が、庶民にも実感とどさまざまな目的に利用されています。最近して受け止められた象徴的な出来事でした。

では行楽地や高速道路のパーキングエリア

以来、経済、エネルギー問題は日本経済におなどでも「わ」ナンバーの乗用車を見ることいてさらに重要なテーマとなっています。

が増えてきたような気がします。レンタカー

昨年は 4月から 9月にかけて経産省によるの営業所でも休日前の夕方などは若者たち

2,722億円のエコカー補助金が投入されましで盛況のようです。

た。9月までの半年間の効果は単純に 1台あた

すでに車に限らず「借りる」ということに抵抗り 10万円としても約 270万台以上の販売促進がなくなってきたことと、やっぱり車は便利につながったとみられています。カーアフだという事実が、便利な車利用ということで、タービジネスにおいても、エコロジー、省資とくに車保有に敷居の高い都会では、レンタ

源など環境負荷の低減につながるビジネス

カーのチョイスを日常的なものにしているのは引き続き大きなテーマになるでしょう。こでしょう。また最近ではパーキングの一定のうした要因がさらに本格的な車需要の喚起

スペースを利用したカーシェアリングもよくへとつながることが期待されます。

見かけるようになってきました。これはレン「モノ離れ」世代に受けるリース、レンタル

タカーよりもさらに日常的な、時間単位の気

ここ数年、若い人の間で車離れが進んでいると軽な車利用を可能にしたシステムですね。

いわれています。その一因として、スマートフォ

年も新たに 2013年、平成も四分の一世紀となる新春を迎えました。あいか
わらず社会、経済にかかわるさまざまな問題は山積ですが、心機一転、希望と期 待を胸に新しい年を迎えたいものです。一 年のスタートにあたり、ビジンなどの情報機器や通信費などにはお金をかける一方で、車にかけるお金がない、また小さな頃から当たり前の存在であった車に対してあまり魅力を感じなくなったなど、その理由はさまざまに言われています。

ネスの潮 流を占う、いくつかのキーワードについて世の中の動きをチェック

経済成長の時代に車を手に入れたシニア世

してみましょう。

代がモノにこだわりを持って自分の満足感を満たしてきたのに対して、豊富なモノに囲まれて育ってきた現代の若者たちは、モノを「所有」することにあまりこだわらず、
「 モノ

2

3

特集

モノ離れ世代に、車の楽しさを発信

アフターマーケットに新しい市場を創造「楽しさ」を発信、市場の環境づくりへ

まで、幅広く車の楽しさをアピールすること

すでに市場で一定のシェアを獲得している言葉にもいっそう真実味があるのでしょう。

ところが、「 車を借りる」というカーライフのが狙いです。それとともにオーナーズクラブ

ようです。

いまではヒットセラーの隠れた要因になっ一形態が普及してくるにつれて、意外な効果

や走行会の開催、専用パーツの開発など、ス

それに対して地域密着の小規模店舗、街の本ているそうです。

が見えてきたとのことです。それはレンタ

ポーツカーを楽しむ環境づくりに、メーカー

屋さんは本の読み手との近さ、接点を持って商品を売る前に、市場を創る新しい戦略へ

カーやカーシェアリングで車を使っている

自らが積極的に乗り出しています。

いることがいちばんの強みです。棚にある本サービス工場でもこうした工夫は真似できうちに、自分の車が欲しくなってきたというを眺めて、その中から一冊を手にとって、最るのではないでしょうか。オプショナルな人が増えているのだそうです。子供の頃から

デ ジ タ ル 対 ア ナ ロ グ 、シ ェ ア 競 争 か ら 市 場 拡 大 へ

初の何行か、あるいは何ページかに目を通しサービス、例えばエンジンクリーニング、ア

家には車があって、自分ではとくに欲しいと自動車業界で車離れが社会現象のように取て購入するかしないかを決定できる、お客様

ライメントチェック、窒素充填など、サービ

か思わなかったし、必要性を感じることもな

り上げられているのに対して、これも社会のと店とが「リアル」な対面販売の売り場を持スを実施する立場から、サービスを受ける側

かったけれど、やっぱり車は便利で楽しい、

潮流のように言われているのが「活字離れ、

つことが書店の強みです。その売り場にしてになって体験レポートを発信してみてはい

ケータイでコミュニケーションするのもい

読書離れ」です。実際にどれほど本を読まなも、かつてのようにお客の立ち読みに目を光かがでしょう。自社の商品ならずとも、サー

いけれど、一緒にドライブに出掛ければ友達くなったのかというデータは明確ではない

らせている店員はすでにいません。大規模なビスのプロの立場からのカー用品テストレとももっと密接なコミュニケーションが作ようですが、出版界では 1996～ 97年頃を売上

書店では立ち読みどころか「座り読み」でき

ポートなども、お客様にとっては興味深いこれる、そういう意識の芽生えが背景としてあ高のピークとして、それ以降長期低落が続いるテーブルと椅子を用意したコーナーまでとでしょう。

るのかもしれません。カップルで、仲間同士ていることは確かなようです。

設備したお店もあります。

サービス工場と書店というまったく異なるで、どこかへ行くのにもやっぱり車が便利だ

こ れ も 原 因 と し て 挙 げ ら れ て い る の は 、イ

立ち読みどころか座り読みができるという市場を例に挙げましたが、共通するのは、顧し、なにより同じ空間を独占し、共有する楽

ンターネットやスマートフォンなど多様化

ことは、単純に考えれば売上の減少につなが客拡大の前にまず市場作り、ユーザーに「楽しさ、そして自由さ、それは他の交通機関にした現在のコミュニケーションスタイルがるのでは？と思ってしまいますね。ところが

しさを知ってもらう」その環境づくりに力をはないものですね。

一つにはあるようです。情報端末として、コ

こうした書店が売上を伸ばしているのは、な

入れているということではないでしょうか。

こうした流れをリードするかのようにカー

ミュニケーションの手段としてこれら IT機

ぜでしょうか。

サ ー ビ ス の 分 野 で も 、も っ と 楽 し く 快 適 なメーカーでも、車の楽しさ、個性的なカーラ器の利用時間が増えたことも、読書時間の減

本の売上を伸ばすという戦略目標に立って、

カーライフへのメッセージを発信していく、

イフをエンジョイできる車づくりが推進さ少の一因としてあるようです。

まず「本を読める」環境づくりに取り組み、そ

今年はそんな新しい取り組みへの一年にしれるようになってきました。昨今話題のス

その一方で、本そのものの電子化という流れ

れによって読者層が広がり、来店促進にもつたいものですね。

ポーツカーもこうした若者層からシニア層も進んでいます。昨年は電子ブックの世界でながるという、長期的な効果を期待してのこも米国のキンドルが日本市場に参入し、新たとでしょう。もっと本の面白さ、本の魅力をな競争と市場開拓の始まる年となりました。

分かって欲しいというお店のメッセージが電子ブックと印刷媒体との市場シェア競争

明確に発信されているわけですね。

となるのか、それとも市場全体の拡大につな

もうひとつ、最近の書店で見られる販促のたがるのか、ここでもデジタル対アナログの市めの工夫が、店員による本の推薦コメント、

場競争が始まっています。

いわゆる「書店 POP」です。店員が実際に本「 バ ー チ ャ ル 」に 対 抗 す る「 リ ア ル 」 の 市 場 戦 略を読んでみた感想を、売り場にポップにしてこのような「バーチャル書店」の攻勢に対しメントにはない、素人の目線での本の感想がて守りを固める「リアル書店」の戦略はどう

ハガキほどのサイズに凝縮されています。

でしょうか。売り場面積の拡大、品揃えが強いわばプロの評論家によるコメントとは違

みの大規模店舗、そして書籍のネット販売もう、読者レベルでのコメントだから、推薦の4掲示したものですね。新聞などの書評欄のコ

5

モデルショップ訪問

大阪スバル株式会社 高槻店■大阪府高槻市「メカと走り」にこだわるユーザーに最新設備と「見せるサービス」で“安心と愉しさ”を提供

最 新 機 器 で 快 適 な「 走り」をサ ポ ート
サービス工場はサービスストール 6ストールに、検査ラインおよびレセプションピット、洗車場からなっています。重整備、車検、一般整備、クイックサービスの各ストールには計 5基のクリオスⅡリフトを設備していショールーム入口のサービスフロント

るほか、アライメント専用ストールおよびレセプショ

大阪府と和歌山県に新車販売拠点として28店舗を展開する大阪スバル（株）
では、
このたび大阪府の最北部に位置する高槻店の全面改築を実施、「メカと走り」にこだわるスバルユーザーにアピールできる最新の設備と、よりスケールアップした
規模をあわせ持つ魅力ある店舗としてリニューアルオープンしました。

ンピットにはフラットワークステージX リフトを設備しています。また フ ル タ イ ム 4WD 車の 比 率が 8～9

ショールーム奥に完全に隔離された喫煙ルーム割を占めるとあって、検査ラインにはスーパーマルチ

ユーザーの「こだわり」に応えるサービスを提供

テスターを導入、自動ホイールベース設定機能により取締役
サービス本部長

一柳

典利 氏

スピーディな検査を可能にしています。さらに足回り「お客様がスバルを選んでいただいている理由は、たんサービスには欠かせないアライメントテスターとしなる移動手段だけではありません」と話される取締役て、高精度な測定が簡単に行える光学式・3D 方式の「ジサービス本部長の一柳典利氏。水平対向エンジン、フル

オライナー」を導入されています。

タイム４WD、また最近では「アイサイト」など特徴的なメカニズムを持つスバル車だけに、オーナーは程度の 差こそあれ「メ カにこだわり、走りにこだわる」お 客様が多いそうです。それだけにサービスにも関心の高いお客様が多く、「見せるサービス」としたのもこうした ニ ー ズに 対 応するためです。またとくに 足 回り、ア

高槻店 店長野澤

六連星のコーポレートシンボルを掲げた店舗外観

孝徳 氏

ライメントサービスのニーズも高いそうです。
「従来は他店舗で実施していたアライメントサービスも提供でき、お客様にも好評です。旧店舗は相当年数も経ていた

年間約2万kWhの発電が可能な太陽光発電パネルで環境貢献

大きなキャノピーで雨の日も濡れずに来店できる

大阪スバル初の環境対応型店舗を実現
大阪の中心部と京都のほぼ中間に位置する中核市、高槻市。市街中心部を横切る国道 171号線が大きく直角ので新店舗の完成でたいへん喜ばれています。安心し検査ラインにはフルタイム4WD対応のスーパーマルチテスター、ネットワークイージーを導入

高槻店サービス課
総括係長

原

隆雄 氏

て任せられるという声も頂いています」と店長、野澤孝
徳氏。サービスストールも広く、明るく快適な環境で余光学式・3Dアライメントテスター「ジオライナー」、
フラットワークステージXを導入したアライメントストール

裕を持ってサービスにあたれると、メカニックにも好評とのことです。
「これからの店舗はイメージ作りが大切です」と営業第二部部長、廣谷一美氏。高度な設備、環境対応など「スバルのイメージをアピールできる店舗

タイル貼りのレセプションストール、奥に洗車場に曲がった一画に、装いも新たにオープンした高槻店にしたいですね」と新店舗の効果に期待されています。
整備ストールにはエアコン、排気ガス
リールを完備の新店舗があります。ガラス張りのショールームからエントランスに大きく張り出したキャノピーまで、国道に面して幅広い外観がひときわ目を引いています。

②

旧店舗に隣接した敷地を取得され、ほぼ二倍近い規模にスケールアップされています。
店のしやすさを追求した「来店型の店舗」としたこと、④「見えるサービス」で安心感をアピール

サービス」を実現していることです。またキャノピーの上面には太陽光発電パネルを設備し、自家発電を行

6③

エミネントβⅡと自動下部洗浄機を設備した洗車場

⑦

⑦

⑦

⑦

⑧

①

フラットワークステージXにはアッパーライトを設置

もう 一つはこれも 来 店 型 店 舗に 欠かせない「見えるう大阪スバル初の環境対応型店舗としています。

⑥

スロープ

敷地面積は約 1000坪。今回のリニューアルにあたり、今回の店舗一新のコンセプトの一つはお客様への来⑤

明るく快適なショールーム
には新型フォレスター、
レガシィなど人気車種を展示

ショールーム①フラットワークステージX②エミネントβⅡ、
自動下部洗浄機③スーパーマルチテスター④フラットワークステージX アライメント仕様⑤ネットワークイージー⑥ジオライナー⑦クリオスⅡ スライドプレート/アーム式⑧クリオスⅡ フラットアーム式（この記事に関するお問い合わせは最寄りのバンザイ支店又は事業所までご連絡下さい。
）

7

拡大する中国自動 車市場に向けて
上海、天津にメル セデス・ベンツ新・VPCが完成
海 外 情 報メルセデス・ベンツ新・VPC 上海・天津■中国■急増する需要に対応する、大規模な新・VPCが完成

ハイプレッシャー洗浄できれいに傷付けることなく洗車が可能天津VPCは天津港の一部約 300万坪を埋め立てた、新たな港に位置しています。この地域には、政府のプロジェクトによる莫大な投資が行われ、港の施設・倉庫・住宅などのほか、マリーナやビーチなどのリゾート施設が計画されています。倉庫群の 18棟をMBCLが使用し、そのうち3棟がVPCとして使用されています。
上海VPCは上海港の一角に位置し、上海地区の自動車
上海 VPC の外観、上海エリアのニーズに対応の輸出入を集中して行っているエリアに立地してい2009年には販売台数で米国を、生産台数で日本を追い抜き、世界最大の規模を誇るまでに成長しているます。また上海VPCの隣には１棟 3,000台が収容可能

中国の自動車産業。輸入車も例外ではなく2011年には初めて輸入台数が100万台を突破しました。
なかでもメルセデス・ベンツの人気は非常に高く、富裕層のステータスシンボルとなっています。

な階層式駐車場が 2棟設けられ、VPCでの点検・整備を終えて出荷を待つ車両は屋根の下で保管されるようになっています。
いずれのVPCも点検・整備にスラットコンベアによる自動化ラインを導入、また洗車設備には全長 30ｍものスラットコンベア上で流れ作業で点検整備を実施

連続洗車機を２レーン設備するなど、最新設備が導入され、今後の需要拡大に対応する大規模な施設となっています。

隣接する立体駐車場、2 棟で 6,000 台を収容サービスを待つ、陸揚げされたメルセデス・ベンツ■富裕層に人気のメルセデス・ベンツの新車整備を実施

広大なサービスストールで新車整備が行われる

連続洗車機が 2 レーン、全長は約 30 ｍ

中 国においては、2012年 夏に メ ル セ デ ス・ベ ン ツ
チ ャ イ ナ（MBCL）主 導の 下、中 国 国 内 向け メ ル セ■最新設備で高度な品質向上を担う
上海と同様２レーンの連続洗車機を設備（天津）VPCでの 作 業の 流れは、まず 自 動 洗 浄 装 置による ボ

デ ス・ベ ン ツ 車の 輸 入 車を 点 検 整 備する 新・VPC

ディ洗車を行い、次にコンベアライン上で内外装の点（Vehicle Preparation Center：新車整備センター）が検・機能点検・エンジン点検などを行った後、必要に応天津市と上海市に立て続けに開設されました。

じて修理・調整・補修が行われます。

VPCは国外で製造された輸入車の新車整備を集中的

日本市場のおよそ 4倍程度を見込む中国輸入車市場をに実施する施設です。港から陸揚げされた輸入自動車

にらみ、天津・上海に続き広州への新・VPCの建設も計

は、保税区内でその国の基準に適合するかなどの検査画しているメルセデス・ベンツ チャイナ。VPCでの業を受け、さらに故障個所がないか、ボディにダメージ

務を通じて、品質向上をよりいっそう進め、中国国内

はないかなどのチェックを行った後、自動車販売店へ

市場での確固たる地位を構築し、メルセデス・ベンツ

配送されます。
8

コンベアによる流れ作業で高い生産性を実現（天津）
洗車を終えて新車整備のレーンへ

ブランドを躍進させていくことでしょう。
9

NEW

ミニリーダー（型式WE303 1 JP -B C 2 ）E HW -1 0 0 0

故 障 コー ド の 読 取 ・ 消 去に特化した故障診断機。

コンパクトサイズ＆高効率洗浄のエコホット。
●吐出量：約900L/ｈ

故障コード読取まで
簡単3ステップ！
1 OBDⅡコネクタに接続型

12 キーON3
故障コード消去まで
簡単3ステップ！

2 消去ボタン2回プッシュ
3 消去完了1●吐出圧：約9.1MPa

式

ＥＨＷ－１０００

吐 出 温 度

常温～８０℃

吐出量（無負時）

Ｍａｘ ９００Ｌ/ｈ

吐 出 圧 力９.1ＭＰａポ

2

3 約30秒で自動診断

1 修理完了後に診断

エコホットウォッシャー（温水洗浄機）

ン

洗 浄 ガ ン

ストップガン（トリガーロック付）

安 全 装 置

空焚防止装置、炎監視装置
過負荷防止装置、
オートヒーターセンサー
安全弁、 減圧弁

プ ３連セラミックプランジャーポンプ（モーター直結）

モ ー タ ー

３相２００V ４Ｐ ２．
２ｋＷ

ボ イ ラ ー

蓄圧型多煙管ステンレスボイラー

本 体 重 量

約９５ｋｇ

ボイラー貯湯量

１２．
６L

標準付属品

給水ホース φ１５Ｘ３ｍ

使 用 燃 料白灯油
（JIS １号）

燃料消費量

約３．
２～４．
８Ｌ/ｈ
オ プ ション

給湯蛇口
クイックカプラ（内部高圧ホース付）
スピンジョイント
圧力調整弁付ストップガン
煙突保護カバー
自動ホース巻取リール
（10ｍ、
15ｍ用）
手動ホース巻取リール
漏電遮断器
ポンプ自動ON/OFF装置

燃 料 タンク

２０Ｌ

洗 浄 ホース

３/８”×１０ｍ（軽量タイプ）

必 要 電 源３相 ２００Ｖ ３０Ａ以上

給

水

源

本 体 寸 法 （幅）
712×
（奥行）
583×
（高）
1,040mm

上水道 水量１６Ｌ/ｍｉ
ｎ以上
水圧０．
０８～０．
５ＭＰａ

（オートヒーター式）
凍結防止装置 シーズヒーター ２００Ｗ

23

卓 上 型 充 電 式 LE Dラ イ ト

対応機能
Pコード（エンジン、ミッションの故障コード）
Uコード（ユニット間の通信に異常を検知した
場合の故障コード）K H W - 1 3 0 0B

●1回の充電で長時間連続使用ができます。
●コードレスなので屋外での使用が可能です。

（※）付属のバージョンアップキーコードにて バージョンアップすることにより対応可能な機能（注）一部車種で対応できない場合があります。

●シガーライターでも充電できます。

ナイスホット（温 水洗浄機）

型

式

ワット数

サー ビ ス の 高 品 質 化 を サ ポ ー ト、環境時代の温水洗浄機。

KE1005LI-8H

5W

KE1010LI-8H

10W●吐出量：最大1,150L/ｈ

KE1020LI-3H

20W●吐出圧：約9.5MPa

10※Bコード（エアバック等ボディ関係のユニット故障コード）※Cコード（ABS等シャシ関係のユニット故障コード）型
式
KHW-1300B
吐 出 温 度
常温〜最高80℃
吐出量（ 無負荷 時 ） L /h
約1,150
吐 出 圧 力 MPa
約9.5
ポ
ン
プ
3連セラミックプランジャーポンプ
使用燃料・燃料タンク
白灯油・18L
モ ー タ ー V.kW
AC200、三相、3.7
定 格 消 費 電 力 kW
4.4
給水
量 L /h1,300以上
給水
圧 MPa
約0.2〜0.75
燃 料 消 費 量 L /h
約5.0
ボ イ ラ ー
密閉型蓄圧式ステンレスボイラー
ボイラー貯 湯量L
約13L
本 体 寸 法 mm （幅）1,010×（奥行）730×（高）1,110
本 体 重 量 kg
約150
ストップガン、給水ホース（5/8B×4m)、
標 準 付 属 品
高圧ホース（3/8B×15m)、クイックカプラー、
オートヒーター、ロータリージョイント

ホールディング

入力電圧AC100V

使用時間

アダプター

8時間

12/24V
シガーライター用
プラグ式充電器

3時間

バーライト●大きく開き、自在に動くフックがボンネットにガッチリぶら下がり、広範囲に並ぶ強力な光が隅々まで鮮明に照らします。
●フック部は350度回転機構なので光の方向を自由に変更できます。
●ハイパワーLEDが6灯のドデカ発光です。
型

式

VBL-01B

VBL-01C

照度

400〜500ルックス

600〜700ルックス

充電/電源

バッテリー式（充電コード1m）

100V電源式（電源コード5m）

本体寸法1,244×127×171 mm

11M S T2 0 0 0

マルチサポートツール（次世代型スキャンツール）

初のハンドヘ ル ド・次 世 代ス キ ャ ン ツ ー ル「マルチサポ ー ト ツ ー ル 」M ST 2 0 0 0 登 場 ！

3ステップで「愛車の健康診断」、故障診断の有料化へ！
チラシを 活 用してお客様へ故障診断を提案

1

提案●愛車のトラブルを未然に防止する診断を提案●A4、A3サイズの2種類のチラシをご用意

国 産・輸 入 乗 用 車 、国 産トラックの計 2 1メーカー に標 準 対 応！

A3サイズ 店舗内チラシ

4 . 3インチ・カラー 液 晶 の 大 画 面
ハンディタイプで多機能なスキャンツール

2

見せる

お客様の目の前で故障診断を実施

A4サイズ 店舗内チラシ

故障コードがあります。
早急に点検、または修理をオススメします。

●「愛車の健康診断」機能を活用●カーオーナー向けの音声ガイダンスに●お客様に「見える」故障コードのチェックモードを搭載「マルチサポートツールMST2000」は従来のポケットサイズ診断機の約 2倍の 4.3インチモニターを内蔵したハンドヘルドタイプのス
キャンツールです。サービスの現場からの要望に応え、診断からユー
ザーサポートまで幅広く活用できるスキャンツールとしてバンザイ
が独自に開発、すでに多方面からご好評をいただいています。
本 体は 180× 115（mm）という ハ ン デ ィ タ イ プながら、J-OBD
Ⅱに対応し、故障コードの読取・消去などの基本機能に加えて、
データモニタ機能、フリーズフレームデータ読取機能、アクティ
ブ テ ス ト 機 能などの 拡 張 機 能を 備えた、まさに 次 世 代 型の ス

作業サポート、ユーザー対応に便利な初の音声ガイダンス搭載

キャンツールです。

た「音声ガイダンス機能」は、車種ごとにテスターの使用

多彩な拡張機能、ソフトアップデートを5年間サポート

方法を音声で説明する「作業サポート機能」に加え、ユー

またソフトアップデートと保証の充実が図られていることもザ ーに 対する 分かりやすい 説 明が 行える「診 断 説 明 機

MST2000の大きな特徴です。ソフトウエアについては業界初の能」の二つの機能が設定されています。

「5年間アップデート」、また本体については「3年間のメーカー保とくに「愛車の健康診断モード」では、モニターと音声ガ証」を実施、自動車メーカーのニューモデルの診断に必要な最新

イドの両方で、整備士がお客様と対面しながら診断結果

情報をインターネットからダウンロードできます。さらにスキャを分かりやすく説明できるため、将来的な有料診断ビジ

ンツールとPCを連動させて診断が行える、将来的な対応を考慮

ネスへの対応にも効果的です。

して2つのUSB端子を備えています。

また高い機動性を持つ実戦的なハンドヘルド診断機とまた点検、車検などの入庫時における診断データを、ユーザーへして使い勝手の良さを考慮し、コネクターケーブルの先のトータルサポートや故障時の診断に役立て、また有料診断ビ

端にLED ライトを装備、ダッシュボード下などの暗い場
所でも簡単にコネクターが接続できるよう配慮されて

MST2000がスキャンツールとして今回始めて搭載し

います。
12

3

伝える

診 断 結 果 を 分 かりや すくご説 明●分りやすい「診断結果レポート」
を活用●オプションプリンターの結果シートが貼付できます

A4サイズ
故障診断結果レポート

国産乗用車・トラック、欧州車、21メーカーに標準対応！
増加するHV、EVにも！

国産乗用車（８メーカー）

欧州車（9メーカー）

国産トラック（4メーカー）

トヨタ

マツダ

メルセデスベンツ

アルファロメオ

いすゞ

ニッサン

ダイハツ

フォルクスワーゲン

フィアット

日野

ジネスの普及を促進するバンザイの「エコスキャンシステム」へ

ホンダ

スズキ

ＢＭＷ

ＢＭＷ・ミニ三菱ふそうの連動も予定されています。

三菱

スバル

アウディ

マセラッティ

ＵＤトラックス

ベントレー
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EPOCH

EPOCH

整備機器を安全に使 用 いたしましょう
エアーコンプレッサーの安全使用整備機器も日常的に使用していると、慣れや不用意な空気以外の気体を圧縮しない

危険行為によって、思わぬ事故につながりかねません。

PA

4

RT

機種によっては該当しない項目もあります。

直接吸引する呼吸器系の機器としては使用しないこと

回転部に手を触れないこと

潤滑油は指定品を使うこと

人体に重大な損害を与える危険があります

突然回り出し重傷を負う危険があります

指定外の潤滑油を使用すると爆発･発火の危険があります

整備機器をご使用いただく上で事故につながりやすい
取扱上の主な注意点をご紹介した「安全の手引き」
から、一部をご紹介します。

タイヤチェンジャーの安全使用
タワーのチルト操作時は周囲に注意

機種によっては該当しない項目もあります。

ビードブレーカーとタイヤの間に手を入れないこと

安全ケージを使うこと指が挟まれて重傷を負う危険がありますボディフレーム修正機の安全使用
変形、亀裂の入ったクランプの使用禁止

変形、亀裂の入ったチェーンの使用禁止

塗装ブースの安全使用
マスク、メガネ、スーツを着用することターンテーブルの下に手を入れないこと

タワーが体に当たり、重傷を負う危険があります

爆発･火災･破損の原因になります

機種によっては該当しない項目もあります。

可燃性ガス警報装置を設置することフィルター交換や清掃を定期的に行うこと法定点検を実施してください

可燃性ガスの滞留を検知する装置を設置しなければなりません

有機溶剤による中毒になる危険があります
塗装ミストがたまり、火災の原因になります

ブースを安全に使用するために必要な点検です罰則規定があります

バーストにより、重傷を負う危険があります

機種によっては該当しない項目もあります。

クランプはしっかりとセットすること

修正機のリンク部には手や足を入れない
安全ゴーグルや耳栓などの保護具を着用すること

有機溶剤による中毒になる危険があります

赤外線乾燥スタンドの安全使用
高温部に注意すること

機種によっては該当しない項目もあります。

ゆっくりと移動すること

可動部に注意すること

ケーブルに注意すること転倒し、重傷を負う危険があります。
使用中は車輪ストッパーをかけてください

可動部に指を挟み、重傷を負う
危険があります足を引っ掛け転倒し、重傷を負う
危険があります下降時に修正機の下に足を入れない
作業スペースは整理整頓すること

クランプが切れて飛び、重傷を負う
危険があります14

チェーンが切れて飛び、重傷を負う
危険があります

しっかり固定しないと、引き作業で車が落下する恐れがあります

挟まったり、つまずいたりして、重傷を負う危険性があります
目に障害や難聴になる危険があります

やけどの危険があります15

R O T A R Y
ロ ー タリー

感動夢工場 第24回研究会を開催
昨年の10月17日から18日の2日間、感動夢工場では香川県高松市で第24回目となる研究会を開催しました。
一日目は（株）フロントオフィスの野崎英直氏を講師に招き「“売る力”こそ儲かる自整業経営の条件」をテーマとした経営セミナーを開催しました。セミナーの中で同講師は、整備業にとって今後は自動車販売がより重要なものとなってくるため、「車販の告知」「商談活動の実践」「販促活動の実 践」という3つの活動と、その前提として「情報」「仕組」「活動」の3つの条件が不可欠であり、これらが機能して「売る力」が強化されると説明されました。
二日目は高松市内の「ラチェットモンキー」の2号店「ルート32号店」を訪問、「らくらく車検工房」の原点ともいえる
同社の車検オペレーションを見学しました。完全来店型のサービスショップと、お客様に対する懇切丁寧な説明による立会い車検の進行により高い実績を上げる同店に参加者の大きな関心が寄せられていました。

挨拶を述べる
高間専逸会長リフト事故をなくしましょう！
バンザイでは「リフト事故撲滅運動」を推進中です。
意外に多いリフト事故、ご存知ですか？
野崎英直氏は「売る力」の重要性を力説

平成14年から23年までの10年間でリフト事故は全国で190
件 発 生しています。その推 定 原 因の第 一 位は「取 扱い不良」、第二位が「点検不履行」、第三位はその両方の複合要因となっています。

事故の予防には「点検」が大切です
リフトも車と同様に定期点検が必要です。事故を予防するために「始 業 点 検」の 実 施と「正しい 使 用 方 法」を守ること、そして「日常点検」がなにより大切です。

リフトの点検はプロにお任せください
同社独自の半地下見学コーナー

検査員の萱原氏によるプレゼンテーション

バンザイでは全国で 278名のサービスマンが（社）
日本自動車機械工具協会「リフト点検資格者」の認定を受け、皆様のリフトの点検にあたっています。リフトの点検については、
ぜひこの機会にバンザイのスタッフにご相談ください。

部品の展示など、
ユーザーコミュニケーション
ツールも豊富MSC経営戦略会議
第102回研究会を開催
MSC経営戦略会議では昨年の11月13日から14日の2日間にわたり、第102回研究会を東京都港区のバンザイ芝ビル会議室にて開催しました。
一日目は講師の（株）エキスパートの伊藤由紀子氏による「女性の視点から集客アップ！ お客様から選ばれるお店づくり」と題してセミナーが開催されました。自動車サービスにおける集客アップをテーマに、女性の視点からのスタッフの育成について論旨を展開されました。とくに「接客のプロ」としてのスタッフの要件として「笑顔と身だしなみ」、「言葉づかい」の重要性、とくにお客様に安心感を与える「クッション言葉」
が大切と強調されました。
二日目は神奈川県相模原市の（株）住友3Mカスタマーテクニカルセン
ターを見学、自動車はもとより、幅広い分野に膨大な製品を持つ同社の開発力の原点に触れました。とくに同社の「ポストイット」開発にみる「自主性の尊重」や「失敗の許容」など、豊富な事例をもとにしたプレゼンテーションに参加者は興味深く聞き入っていました。

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伊藤由紀子氏による、女性の視点からの講演

お客様の満足度向上へ、アンケートにご協力ください。
バンザイでは昨年に引き続き、
アンケート調査をお願いしております。
お客様への満足度向上に、皆様の声をお寄せくださるようお願い申し上げます。
編集後記

住友3Mカスタマーテクニカルセンターの小山剛氏によるプレゼンテーション＜福田＞

新年あけましておめでとうございます。

役に 立てる 新 商 品の 数 々をご 紹 介できることと 思

今 年は 私たちの 業 界での 大きな 展 示 会のひとつ、います。編 集 委 員としてよりよい 新 商 品や 様 々な「第 33回オートサービスショー」が 7/3～5に東京情報を「BANZAI NEWS」でお届け出来るように頑

有明・ビックサイトで開催される年です。皆様のお張ります。

BANZAI NEWS
（通巻285号）
2013年1月1日発行

監修・発行/株式会社バンザイ BANZAI NEWS編集室 東京都港区芝2-31-19 電話03-3769-6880
http://www.banzai.co.jp
E-mail:eigyo@banzai.co.jp

編集・印刷/株式会社萬歳パブリシティ