オパシのご導入は、
お早めに！

2008

Spring266

平成19年7月31日より法改正！
オパシメータによるPM検査が導入されました。
（粒子状物質）※平成19年9月1日より実施

環境に優しい「安・信・感」
ショップ
ようこそ、
クリーンで快適なサービス空間へ！

オパシメータ≪光透過式スモークメータ≫

MEXA-600S

AVL4800-P

AVL4000L-P

オパシメータダイスモーク4800

ダイスモーク4000ライト※スタンド（OP-ST）
はオプション※スタンド（OP-ST）
はオプション※ネットワークシステム（コンピューター式検査ラインシステム）との接続が可能になりました。
詳しくは、お近くのバンザイにお問い合わせください。

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本 社
東京都港区芝2-31-19
TEL 03-3769-6880
E-mail:eigyo@banzai.co.jp

関東支店
さいたま市緑区原山4-1-3
TEL 048-881-7941
E-mail:kanto_br@banzai.co.jp

大阪支店
東大阪市長田東3-3-11
TEL 06-6744-1041
E-mail:osaka_br@banzai.co.jp

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札幌市西区24軒1条7-3-10
TEL 011-621-4171
E-mail:sapporo_br@banzai.co.jp

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東京都港区芝2-31-16
TEL 03-3769-6840
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広島市西区南観音2-7-10
TEL 082-233-3201
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仙台市宮城野区福室2-8-21
TEL 022-258-0221
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TEL 052-201-7551
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福岡支店
福岡市博多区那珂5-3-15
TEL 092-411-1261
E-mail:fukuoka_br@banzai.co.jp

特集

もっと心を動かすサービスへ・・・
見直そう、環境と技術
感動プロジェクト2008 PART2

海外販売部●営業所 旭 川 ・ 青 森 ・ 秋 田 ・ 盛 岡 ・ 郡 山
東京都港区芝2-31-16
山形 ・新潟 ・長野 ・前橋 ・宇都宮TEL 03-3769-6894
水戸 ・埼玉・千葉・横浜・静岡・多摩
北陸 ・三重 ・京都 ・神戸 ・高松
●出張所
●販売会社

帯広 ・函館 ・富山 ・松山
岡山 ・山口 ・長崎 ・大分 ・熊本
バンザイ鹿児島販売（株）
バンザイ宮崎販売（株）
バンザイ沖縄販売（株）

ISO9001・ISO14001

自動車整備用機器・検査用機器の設計・開発・販売及びサービス
QMS, EMS
Accreditations
R0 12, RE007

ISO14001:本社・東京支店

2008

Spring

桃の花と南アルプス

266

特集

もっと心を動かすサービスへ

見直そう、
環境と技術
〜感動プロジェクト2008〜
PART 2

山梨県笛吹市

暖かな日差しが降りそそぐ甲府盆地の春。いっせいに咲きほころん
だ桃の花々の、ほのかな匂いを風がはこんでくる。桃の里、笛吹市
一宮は一面に咲きほこるピンクの花々をじゅうたんのように敷きつめて眼下に広がっている。はるかに連なる南アルプスの山々、
3,000メートル級の山々はまだ厚く雪の化粧におおわれたまま。

★歳時記
4月 18日 発明の日
29日 昭和の日
5月		 3日 憲法記念日
		 4日 みどりの日
		 5日 こどもの日
6月		 5日 環境の日
10日 時の記念日
21日 夏至●目次★特集【もっと心を動かすサービスへ】………………………①

見直そう、環境と技術～感動プロジェクト2008～PART 2

地 球 規 模の 環 境から、衣 食 住にまつわる 生 活 レ ベ ルの 環 境まで、さまざまな 環 境

環境に優しい「安・信・感」ショップ
よ う こ そ 、ク リ ー ン で 快 適 な サ ー ビ ス 空 間 へ ！
★モデルショップ訪問【島根日野自動車株式会社 松江支店】…⑥
大型トレーラー時代に対応
画期的な工場づくりを実現！
★モデルショップ訪問【高知ダイハツ販売株式会社

本社】…⑧

本社とBP、PDIの統合により全販売拠点のバックアップ体制を確立★ショールーム……………………………………………………⑩★ ト ピ ッ ク ス【オートメインテック2008（中国）に出展】… ⑫★感動夢工場・工房シリーズレポート No.24…………………⑭
らくらく車検工房

環 境に優しい「 安・信・感 」ショップ
ようこそ、クリーンで 快 適なサービス空 間 へ！
問 題が 私たちを 取り 巻いています。地 球の 温 暖 化や 資 源 問 題も、いまや 他 人 事ではありません。一 人ひとりの 取 組みがおおきな 積み 重ねにつなが っていくのだ
そうです。環 境 問 題といえば 何かと 我 慢を 強いられることばかり、そんな イ メ ー
ジが付きまとってしまいますが、ここはちょっと視点を変えて、快適、クリーンな
カ ー ラ イ フのご 提 案、サ ー ビ スの 環 境づくりから 考えてみてはいかがでし ょう。
先ずは身近な環境改善から取り組んでみませんか。

（有）共輪自動車★ロータリー………………………………………………………⑯★BANZAIガイド…………………………………………………⑰
1

特集

環境に優しい「安・信・感」ショップ ようこそ、クリーンで快適なサービス空間へ！

まずは身近な環境問題の解決から工夫や設備が必要になります。手間がかから

ヤードと割り切って、整備作業に支障のない

待合コーナーの快適空間づくり

今ではエンジンやミッションなどの重整備のずに容易に清掃できるフロア材質にしたり、ように、作業の効率を優先していればよかっ

もちろん商談コーナーや待合コーナーにはき

場合でもなければ、メカニックの手が油やグ

手軽に使えるフロア清掃機を配備することもたのです。

め細かい気配りが必要ですが、これを「おもてリスで汚れることも少なくなってきました。

効果的です。またオイルや廃液などがこぼれ

ところが昨今ではサービス工場もお客様の目なし」という側面だけでなく「環境」という側

それでも、ともすれば床面に廃油をこぼしてないよう、ドレン機器にも気を配りたいものに触れる場面が多くなっています。立会い車

面から見たらどうでしょうか。お客様が 30分しまったり、廃部品がストールの片隅に積みです。

検や受入れ点検などの際にお客様に立ち会っから 1時間、場合によってはそれ以上の時間をていただく場合や、点検、整備の作業中にも過ごされることを念頭において、快適空間づ

サービスストールでお客様に確認をしていたくりを考えてみましょう。

サービス工場はレストランやファッションブ

サ ー ビ ス ス ト ー ル も安 全 優 先 の 環 境 整 備 をだくような場面もあるでしょう。

待合コーナーはたいていフロントに隣接してティックとは違いますから、お店をきれいに、

どんなお店でもそうですが、店舗はお客様にしたがってサービスストールといえどもお客いるものですが、ここはあくまでも「お客様の快適にといってもおのずからその目的なり意

とって来店しやすく居心地がよく、快適なス様の目に触れる場所であることを意識するスペース」として、パーテーションで仕切るな

味合いは異なります。サービスの効率や工場ペースであるとともに、従業員にとって働き必要があります。むしろ積極的にサービスス

どしたいものです。つねに従業員の目が気にの機能を犠牲にしてまで清潔に、きれいにとやすい空間であることがなにより大切です。

ペースを見て頂けるようにした工場も増えてなるようでは、お客様もリラックスできませいうのは本末転倒かもしれませんね。

まして整備という労働生産のウエイトが大います。

ん。もちろん、お客様をほったらかしにしてところが、一台がストールから出たら即、清掃

きいサービス工場では、従来はお客様の目をこのような場合、もちろん清潔に配慮するこ

おくのはいけませんが、気を遣いすぎるのもを実践している整備工場があります。どうせそれほど意識することはありませんでした。

とが大前提ですが、それ以前に安全であるこ

お客様にとっては逆に気詰まりです。お客様

次のクルマがすぐ入庫するのだから、というショールームやフロントや商談コーナー、待とが最優先ですから、万一、お客様がサービスの待ち時間が長くなったときに、タイミングのではなく、汚れを残さずに次のサービスに合コーナーなど、つねにお客様の目に触れる

ストールに入られても危険がないような配慮

よくお茶の入れ替えができるような、「目が届かかるということが大切なのだそうです。こ場所に対して、サービス工場は完全にバックが大切です。お客様が入られる場所を想定しく」くらいの距離感が良いのではないでしょ

れならサービスにあたる心て床面を色分けするような工夫をされている

うか。常備する雑誌などもつねに新しく、入れ構えも違ってくるでしょう

工場もあります。こうすることによってお客替えにも気を配りたいものです。

し、お客様にとっても気持様が安心して整備作業を見ることができると最近ではほとんどのショールームにキッズコー

ちがよいに違いありません。

同時に、床に工具や部品が乱雑に置かれたりナーが併設されるようになってきましたが、お「一回汚してしまうと、あとすることがないようにという工夫です。

もちゃや遊び道具の選択、汚れや衛生面にも常は歯止めがなくなってしま

日ごろの清掃、整理整頓はもちろんですが、時いますから」とのことでしたには日常使用しているリフトや整備機器のが、手間は大変でも働くメカ

チェックもしてみてはいかがでしょう。汚れニックにしても気持ちがいや錆があれば落とし、きれいにペインティン

いことは同様でしょう。いわグしておきましょう。もちろん安全性、機能ばこれは環境改善の第一歩

性に不具合がないか点検・整備を行うこともといえるかもしれませんね。

大切です。

重なってしまったり…、サービス工場を清潔に保つにはなにかと神経を使いますね。本来、このように日常の清掃を励行
していく上では、
それなりの
2

3

特集

環境に優しい「安・信・感」ショップ ようこそ、クリーンで快適なサービス空間へ！

に注意を払うことが必要です。抗菌・脱臭済み

サービス工場であるからには、ある程度の騒集合住宅などにも設置対象が拡大されてきたこ

環 境 に 優 し い「 安・信・感 」シ ョ ッ プ へなどの表示があれば親も安心してお子さんを音はいたし方ありませんが、騒音に負けないともあり、現在では高齢者や一般の人にも幅広

昨今取り沙汰されているコンプライアンス

遊ばせることができるのではないでしょうか。

くらいの音量でサービスストールでラジオをく使用できる「多目的トイレ」として普及してき問題などの影響もあり、地域住民が企業を見またキッズコーナーはショールームの一角にかけっ放しにしておくのは考えものです。

ました。昨今では自動車販売店やサービス工場

る目は非常に厳しくなっています。排水、排においてもこうした快適さに配慮したトイレも気、騒音などの法的規制をクリアすることは設置されているケースが多く見受けられます
が、
ショールームのガラス、壁が汚れていないで「 環 境 整 備 」は 弱 者 の 視 点 に た っ て見られるようになってきました。まして、立会い

もちろん、工場の外観や看板など、美観にもしょうか。子供は汚すのが仕事といわれるくらたとえば出先で「トイレへ…」と思い立ったと

車検や短時間車検などを商品化していく上で、配慮し、お客様以外の近隣住民からも好感をいですから、
次に来店されるお客様のためにもき、
あなたならどこへ行くでしょうか。その場

こうした環境整備は必須といえるでしょう。

もたれるような企業姿勢で取り組むことが清潔さに留意することが大切です。

所なりお店なりが、その人にとっての「行きつけ

サービス工場においてはスペースや規模的な制必要です。場合によっては自社独自の基準をお客様との応対中にお子様がむずかったり、店」
なのではないでしょうか。たとえその時は約がありますから、
とくに女性向けのパウダー

設け、取組みの目標を明らかにするなど、「環

騒いだりすると、せっかくの商談にも水を差

何も買わなかったとしても、必要があれば間違

ルームなどを設けたり、あるいは男性と女性向け

境に優しい」企業メッセージをアピールしてされかねません。親がしばらくの間目を離しいなくそのお店を選ぶのではないでしょうか。

にトイレを分けたりすることが難しい場合もあり

みてはいかがでしょう。お客様に対する企業ても安心して子供を遊ばせておけるような豪華である必要はありませんが気兼ねなく利ますが、このような多目的トイレとすることで、快

理念の理解にもつながるのではないでしょ環境づくりを心がけたいものです。できれば用できて、しかもリラックスできる雰囲気が大適な店舗環境を実現することができるでしょう。

うか。

子育て中の社員や、親しいお客様で適任の人切です。もし設備に投資されるのであれば、
トがいれば、こうした人たちにアドバイザーにイレ、
とくに女性向けの化粧室は優先順位ナン

地域に対する配慮もお忘れなくロジーへの取組みはさらに切実な具体性をなってもらうのもよいでしょう。備品などもバーワンといえます。最近ではスペースも広く

地域密着といわれるように、自動車サービス伴ったものになっています。地域社会を顧使っているうちに壊れたものがあればこまめ

とり、手すりを設置したり、乳幼児のためのベ業にとっては地域顧客が存立の基盤です。工客とする自動車サービス業においても、安心に入れ替えや補修をするなど、つねに配慮が

ビーシートやベビーキーパーを設置することも場、店舗内の環境づくりの一方、工場の外観やで信頼され、感動のサービスを提供していく

欠かせません。

当たりまえのようになってきました。

体外的な環境整備の配慮も必要です。

「安・信・感」ショップへの取組みを、「 環境」を

また待合コーナーで音楽を流すのであれば、

例えば油水分離槽など排水浄化設備は確実に通じて実現していく、いまがチャンスといえこれもやはり「心地よさ」を基準に音楽の種類

機能しているか、
大雨のときでも廃油が流出す

るのではないでしょうか。

や音量を考える必要があるでしょう。バック

るようなことがないか、など環境設備についてグラウンドミュージックである以上、「 好み」

も日頃のメンテナンスを心がけたいものです。

のないもの、すなわち年齢や趣味に関係なくまた繁忙期には夜間にまで作業がずれ込むこ

無難なものであることが前提になります。

ともあります。通常なら問題にならない騒音レ

最近ではあまり見かけませんが、サービスス

ベルでも、近隣には迷惑になることもあり得ま

トールでラジオを流している工場がよくありす。あらかじめ低騒音インパクトなど騒音対策ます。これも作業の効率面を考えれば、ある程機器を導入するなどの配慮も必要でしょう。

昨 今 、企 業 や 生 活 者 に 求 め ら れ て い る エ コ

度必要なのかもしれませんが、できれば有線

以前はこのようなトイレは「身障者用」と呼ばれ、また廃棄物、リサイクル資源もきちんと分別

放送をはじめとするミュージックサービスを特別なものとして扱われていましたが、平成18年

し、外から直接目に触れないように管理され導入するなど、店舗、サービス工場双方の環境に施行されたバリアフリー新法により百貨店、
公ているでしょうか。下取り車両や使用済み車改善を図ることが理想的です。

共建築などの特定建築物を対象としたものから両についても適切なマニフェスト管理を実施することはもちろんです。

45

モデルショップ訪問 島根日野自動車株式会社

松江支店■島根県八束郡東出雲町

省力化と環境面に万全の対応
画期的な工場づくりを実現！

大型低床 4軸車もらくらく入庫

サービス工場は洗車場を含めて8ストール。ツインエー
スの4柱、3柱が各1基、2柱式が2基、
ピットフロアーリフト
が 2基、スーパープラトンが 1基、また洗車場にはベガリ

通過型下部洗浄機とベガリフト
で洗車作業を大幅に省力化

フトと、すべてのストールにリフトが導入されています。
また車体整備工場の左端には明るいガラス張りの検査

島根、鳥取両県に日野自動車の販売・サービス拠点を展開する島ラインを併設、大型車用各種テスターにネットワーク

根日野自動車（株）
では、このたび松江支店サービス工場の全面リ鈑金ストールにはフレーム修正用
レール、
天井走行クレーンを設備

システムを導入。隣接した鈑金塗装工場にはスーパー

ニューアルを実施。大型車のあらゆるサービスに対応する最新

プラトンが 2基、下回り塗装場にはキャタピラツインの設備機器を導入するとともに、今後の入庫拡大も視野においた
松江支店 支店長

キャパシティの確保を実現されています。

下回り塗装用ブースにはキャタピラツインエースを設備

長野 博氏

サービス課 工場長

川東 昇氏

エースを設備しています。また大型排気装置を備えた

明るく、広い快適空間でサービス向上

大型車整備においても、
トレーラーの増加や車両の大型専用塗装ブースも完備しています。

化が進むなかで、「かねてからの念願であった 4軸リフト

このように「画期的な工場づくりが実現」（長野支店長）の導入により、
低床 4軸車の整備が容易になりました」（長

したことにより、新工場においては省力化と環境面の野支店長）とのことです。

両面にわたる大幅な改善が期待されています。

また洗車場には通過型下部洗浄装置とリフトを併設し、
下
回り洗車作業を大幅に省力化されています。これも地域
柄、
冬季には融雪剤が多用されることから「洗車の省力化が切実に望まれていた」（川東工場長）ことによるものです。

サービスフロント左にお客様待合室も完備

作業環境の面でも「明るく、広く」（川東工場長）と、リール架台に照明を設置し、ゆとりあるストール配置により効率面、安全面にわたる配慮を徹底されています。また排水再生装置による水のリサイクルなど、環境、省資源対策も万全です。
新工場の完成により、顧客へのサービス向上と入庫拡

左、4柱式ツインエースで大型低床4軸車に対応、通り抜けのストールとして前後2台入庫も容易。
右は3柱ツインエース

大にも大きな期待が寄せられています。同社が先駆けて導入された車検等含めた総合営業により、営業と左が検査ラインと車体工場、右が松江支店と整備工場サービスが一体となって顧客への万全のフォローを実施していきたいとのことです。

巨 大 な キ ャノピ ー が 受 入 れ ス ペ ー ス
松江から米子、鳥取へと山陰の主要都市を結ぶ国道 9号線に面した、同社松江支店は看板や壁面などに真紅のピットフロアーリフトにはピットリ
フトとドレン2台を装備

国道9号に面した新店舗、左が本社、
右が松江支店⑨

CIをアレンジした斬新な外観となっています。門を入ると工場の中央部、広い通路にまたがる大屋根のパラ引いています。

①

国道から向かって左側には本社社屋と検査ライン及び車

⑤

④

⑤

⑤

⑤

⑤

⑤

⑤

⑰
⑫

今回の全面リニューアルは昭和 47年以来の旧サービス⑦

左より下部洗浄ストールと整備ストールの合計
7ストール

⑥
⑯

⑧

ピーで覆われ、
全天候の受入れスペースとなっています。

⑩

⑮

⑮

⑫

⑬
⑭
⑱

左から検査ライン、
鈑金ストール、下部塗装ストール6③

オイル交換からミッション、
エンジンの整備まで多目的に使えるピットフロアーリフトを2ストールに導入

右の工場の中央通路部分は前記のように巨大なキャノ拡大を目的とされています。

②
53,950

体整備工場、右側には松江支店と整備工場があります。左を導入することと、併せてサービスのキャパシティの⑪

照明はリール架台に設置、オイル、ブレーキオイルなど各種リール、
吸塵ホースなど周辺機器も充実

ペットに描かれた HINOのロゴサインがひときわ目を工場を一新し、時代のニーズに対応する各種整備機器⑩⑩

ネットワーク導入の検査ライン、
ガラス張りで明るい①検査ライン ②鈑金ストール ③下廻り塗装ストール ④車両塗装ブース ⑤整備ストール⑥洗車場 ⑦部品庫 ⑧事務室 ⑨ネットワークシステム ⑩スーパープラトン⑪キャタピラツインエース ⑫キャタピラツインエース2 柱 ⑬キャタピラツインエース3 柱 ⑭キャタピラツインエース4 柱⑮ピットフロアーリフト ⑯下部洗浄装置 ⑰ベガリフト ⑱インバーターナイスホット7

モデルショップ訪問 高知ダイハツ販売株式会社

本社■高知県南国市

本社と部品、
PDIの統合により全販売拠点のバックアップ体制を確立
高知県内に販売店網を展開する高知ダイハツ販売（株）では、こ効率化と快適な作業環境を実現

新工場においては計画の大きな目的である「高効率・高品
質化と品質向上、作業時間短縮を同時に実現」（安藤課長）
するため、最新機器の導入はもちろん、トップライトの採用により明るく快適な作業空間を実現されています。
BP棟では下地処理から塗装・乾燥まで、一貫したライのたび本社、部品、PDIをはじめとする各部門を統合し、新たな総ン化により高効率化、高品質化を実現する B&Pライン

合センター拠点を開設しました。これにより新車架装、鈑金塗装システムを導入。また将来の水性塗料へ対応できる塗総合営業体制を実現されています。

温水洗車機、
各種クリーニング機器を設備した中古車再生ストール

装ブース、
塗装ミストの排出を防止する W/W（ウオー

をはじめとする業務の効率化、高品質化を実現し、各販売拠点のサービスをサポートするとともに、販売・サービスの連携による

門型洗車機はダートバスター機能付
きで、
砂ぼこり、
汚れ対策も万全

サービス部 部長

中島 成明氏サービス部 課長

安藤 博貴氏

ターウオッシュ）
排気装置、
排水処理装置など新技術対

温水洗車機を設備した手洗い洗車ストール

応、
環境対応の設備も完備。夏には蛍も飛びかうという総合営業により CS向上と販売をサポート

地域の環境保護にも配慮されています。

新車販売に占める軽自動車の比率が高まっている中

また PDI棟においては新車点検・整備、架装のほか中古

で、軽自動車は生活に密着した移動手段としてとくに車再生、洗車場など独立した専用ストールが配置され、女性に高い人気を得ています。同社においてもユー

いずれもスムーズな作業工程とともに明るく快適な作

ザーの 7割を女性顧客が占めるといわれ、それだけに塗業環境を実現されています。
最新設備により効率化と品質向上が期待されるBP棟

装の仕上がりなどについても女性特有のきめ細かい視
水性対応を考慮し塗装ブース
アイリスフレックスを導入

点にたった高品質なサービスが求められています。
新工場の完成により、こうした厳しいニーズにも対応し「高品質で均一な仕上がりを実現することにより、
営業スタッフも安心してお客様に対応できる」（安藤課長）と、顧客満足度の向上にもつながることが期待されています。

本社棟には本社（2F）と部品部を併設

左からPDI棟、本社棟、BP棟。
高知自動車道の南国ICにも至近の好立地広 大 な 敷 地 に 本 社・各 部 門 を 統 合場所であったことなど、さまざまな改善計画が今回の高知市の東に隣接する南国市に開発された「南国オフィ

センター拠点の完成にともなって、一挙に解決された

スパーク」
の一角に、
新たに建設された高知ダイハツ販ことになります。

また今回の新拠点の完成に引き続いて高知中央店の床式修正装置を設備した車体修正ストール

移転・新築により、さらに販売とサービスが連携して効率的な業務活動を行う「総合営業」体制が実現することになります。
ヘッドライトテスター、
サイドスリップテスター、
ライトスタンドを設備した
検査ライン

売
（株）
の新本社・サービスセンターは、
約 5,000坪の広大

同社では「新工場の完成と新設備の導入により、高品質と CS向上に取り組む」（ 中島部長）と意欲を語っておられます。

な敷地の中央に本社及び部品部、右手に BP棟、左手にPDI棟をレイアウトし、その前面には敷地のほぼ6割を占める広大な新車ヤードと駐車場が広がっています。
同社においては従来、高知駅前にあった本社の移転計
画を始めとして、販売、サービスが分離していた高知中
央店の新築移転、また従来 2工場体制であった BP工場

明るいPDIストール、エアコンも完備の統合など、各拠点のリニューアルが懸案となっていました。とくに BP工場においては「それぞれの工場のBP棟

規模・機能が一長一短」（中島部長）であり、また PDI（新車架装・納車準備）業務も従来は各販売拠点ごとに行われていたため、本来の販売、サービス業務の負担要因となっていました。さらに配車ヤードも位置的に不便な
8

B&Pラインシステムによりスムーズな作業工程を実現

BP工場も明るく快適な作業環境

W/W排気装置の導入で環境保護対策も万全

PDI棟

92007-2008年版 NETWORK法対応キットVol.1 （ネットワークシステム法対応キット）

フォーミュラーベクトル9000シリーズ ホイールバランサー

次の2007年版、2008年版の内容がセットになったものです。

●ベクトルシリーズの機能を満載して新登場です。
自動位相検出ーーーーーー ウエイトを付ける位置がワンタッチで最上点へ！
スポークプログラムーー
ー スポークホイールも美観を損なうことなく修正！
ウエイトクリップーーー
ーーー ウエイトを修正位置に確実に貼り付けできる！

＜対象機種＞
NW7000、
NW8000、NW8100、
NW8200（Win-upを含む）、
NETWORK-Easy、EASY-NET（LEXUS仕様）、
EASY-NET、
ABS APEX

2007年版 NETWORK法対応キットVol.1

2008年版 NETWORK法対応キットVol.1

自動車点検基準の改正及びオパシメータ検査の導入「道路運送車両の保安基準の細目を定める告示」及びに伴うネットワークシステム等の法対応バージョン

自動車検査独立行政法人の「審査事務規程」の一部改

アップソフトです。

正に伴い、前照灯及び制動力の新基準に対応するバー＜ソフトの概要＞●自動車点検基準の改正に伴う変更

ジョンアップキットです。

（大型車車輪脱落事故の再発防止点検内容の見直しと追加。被牽引自動車の点検項目の規定。
オパシメータ項目の追加等）●オパシメータ検査に関する対応●指定整備記録簿他 帳票の対応●要望事項等による機能追加・変更（速度計試験時の新基準値対応。
許容輪荷重表記の変更。
ブレーキ計算タイプの名称変更。
排ガス規制型式の登録件数変更。
重量税の登録件数変更。
走行距離入力・印字機能追加。
パスワードによる変更履歴の管理）＜対象機種＞NETWORK 7000, 8000, 8100, 8200（Win-upを含む）及びNETWORK-Easy, EASY-NET（LEXUS仕様のみ）を対象とし、法対
応プログラムを適用します。
（NW6600以前のDOS版、EASY-NETは対象外）※商品構成により対応方法が異なりますのでお問い合わせください。

型式
V9901 / 2
V9801 / 2
V9601 / 2
測定ホイール径
12～24″（手動入力 8～30″）
測定ホイール幅
3.5～20″ホイール径
入力 自動（手動）入力 自動（手動）入力
手動入力
ホイール幅
入力 自動（手動）入力 自動（手動）入力
手動入力
ディスタンス 入力 自動（手動）入力 自動（手動）入力
手動入力
電
源 100V / 200V 100V / 200V 100V / 200V
自 動 位 相 検 出○○○
スポークプログラム○○○
ウエイトクリップ○○○
自動入力・モード切替○○
ウエイトカッター装置○

マットクリーナー＜ソフトの概要＞●ドライ（ジュータンマット）とウエット（ゴムマット）の洗浄ができます。
●外板及び接水部はプラスチック、
メッキ鋼板、
ステンレスを採用、錆の心配がありません。

●すれ違い灯（エルボ点位置）と走行灯（照射方向の主光軸の向き）の判定基準の変更●制動力試験においてブレーキローラー湿潤時の判定値の適用

型
式
最 大 マ ット 寸 法
モ
ー
タ
ー
給
水
量
本 体 寸 法 、重 量

＜対象機種＞
NW7000、
NW8000、NW8100、
NW8200（Win-upを含む）、
NETWORK-Easy、
EASY-NET（LEXUS仕様）、
EASY-NET、
ABS APEX※ 商品構成により対応方法が異なりますのでお問い合わせください。

バッテリーテスター●バッテリーに大きな負荷をかけないコンダクタンス技術を活用したバッテリーテスター
です（プリンター一体型）。

マイクロライン Win-upキット（BML-4000WIN, BML-4600WIN）●MS-DOSを使用しているBML-4000・BML-4600・BML-4600Jを
windows仕様（DOS / V仕様）にバージョンアップするキットです。
●OSにwindows XP を採用、高解像度グラフィックで表示します。

測定項目
・12Vバッテリーテスト
・12Vスターターテスト
・12Vチャージングテスト●従来のセンサーヘッド及びターンテーブルはそのまま使用できます。

型式
測 定 範 囲測 定 規 格本 体 寸 法10

MDX-P300B
100〜1400CCA
JIS・SAE・EN・DIN
230×102×65mm

MC-6001D-S
幅700mm 厚さ25mm
AC100V 250W
10L / min 以上
1,030×720×1,250mm
約84kg

水性塗料用アクアドライガン●乾燥速度の遅い水性塗料に適したドライガンで、少ないエアーを増幅し、多くのエアーを噴出します。

型
式
標準使用圧力空気使用量
重量

ADG-1B
0.1Mpa390L/min
400g

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豊田通商（上 海）有限公司ブースに出品
海 外 情 報中国・最大級のオートアフターマーケットフェア■北2008年3月14日から17日までの４日間、北京の「中国会場となった「中国国際展覧中心」には、４日間を通じて国内

国際展覧中心」にて AUTO MAINTECH 2008

外バイヤー、販売会社、整備関係者を中心として４０，
０００人をが開催されました。この展示会は中国で最大級の越える来場者が訪れ活気あふれる展示会となりました。

オートアフターマーケットフェアで、会場は第１ホール

バンザイが出品展示しました豊田通商（上海）有限公司ブーから第９ホールと屋外展示場のスペース（面積は東

スも多数のお客様を集め大盛況となり、バンザイ製品をアピー

京ドームの約１．
３倍）にて開催されました。

ルしました。中国への進出に向けての大きな前進となりました。

京

機械工具、用品など出展企業数は 748社で中国国内企業に加え日本、ヨーロッパ他の国々からの企業も多数出展されていました。

騒音計とジャッキも展示

会場内で特に目立った物はフレーム修正機で、どこを見ても修正機が展示されていました。自動車の急増により、街中は大渋滞で事故も多いようです。

来場客で賑わう豊田通商（上海）有限公司ブース
展示会が開催された中国国際展覧中心

豊田通商ブースのある第２、３ホール入口北京

環境に良い油脂分解洗浄剤にも熱心に質問

BEIJING

北京は日本から約 4時間、中華人民共和国の首都、
面積は約 1万６８００ k㎡、人口は、１，４９０万人

北京オリンピック会場の北京国家体育場〔愛称「鳥巣」
収容人員91,000人〕
車の行きかう中、やっとの思いで撮影を超えています。観光地として天安門広場や万里長城などの名所が多いことでも知られています。
今年は、第 29回オリンピック競技大会が北京にて2008年 8月 8日～24日の 17日間開催されます。市内
はオリンピックに向け、道路の整備が行われ、高層ビルの建築が所々で進んでいました。
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街中もオリンピックの準備が進んでいます

会場内にオリンピックのキャラクターが応援に左から 豊田通商 倪（ニー）さん
バンザイ 増田代表、王、湯マネージャー
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No.

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有限会社 共輪自動車
岩手県一関市赤荻字堺92-4

TEL.0191-25-2462

販売・サービスが顧客拡大に連動
立会い車検は「一石何鳥も」の効果！
優れた販売実績でダイハツのスーパーピット
店に指定

東北自動車道の一関ICに至近の好立地

現在の店舗にリニューアルされたのが3年前ですね
菊地社長：厳美町の工場が道路計画で移転することになったのですが好適地が見つからず、この場所にあった中古車展示
場を工場にすることになりました。当時は、同業者にも「こんタ イ ム リ ーな 提 案も 盛り 込まれた情報発信コーナー

ないい場所で工場をやるのはもったいない」と言われました。
それでも、販売だけでは成り立っていかないということは身にしみていました。
いわゆる「売りっぱなし」ではダメという分煙化などショールーム内の配置にもきめ細かく配慮ことです。
販売はお客様を作るために不可欠ですが、販売だけでは利益が出せません。新車点検、6ヶ月、1年点検、車検へとつなげ、お客様の回帰率を高めることが狙いでした。

今ではいい立地がサービス入庫にもつながっていますね
菊地社長：現在、弟（菊地賢治氏）がサービスマネージャーとして全般を担当していますが、サービスの位置付けそのもの
が20年前とは大逆転しましたね。以前は裏方というイメー
3年前に店舗、サービス
工場をリニューアル

一関市は岩手県の南端にあり、宮城県と境を接する人口約 12万人の地方都市です。各系列の自動車ディーラー、専業工場、用品店がサービスにしのぎを削る市場にあって、（有）共輪自動車は早くから販売・整備の両輪体制で顧客の拡大と固定化に力を入れてきました。3年前に立会い車検にふ
さわしい店舗、サービス工場へとスタイルを一新、車検入庫の促進と同時に、顧客満足につながるサービスの提供を追求されています。

商談コーナー、キッズコーナーも完備

ジでしたが、今では販売と整備が両方とも表舞台です。メカ
ニックもお客様に直接対応して、提案やご説明を行うことが大切になってきました。そのためショールームはもちろん、レセプションストール、検査
ラインの作業が見える待合コーナー

サービス工場もガラス張りにして、暗い、汚いというイメージを払拭しました。設備も30年はこのまま活用できる最新のものを導入しています。

「立会い」を店舗づくりに具現化

まさしく立会い車検のコンセプトそのものですね
菊地社長：百聞は一見にしかずで、百の言葉で説明するより代表取締役

菊地 寛之氏

一度見てもらうほうが納得してもらいやすいですね。整備のサービスマネージャー

菊地 賢治氏

選択にしても「今は大丈夫ですが、まもなく交換時期が来ま
す、いかがいたしますか」とお伺いすればその場で選択して自動車販売市場に大きな変化が…

いただけます。現在では半分以上のお客様が立会い車検を選

菊地社長：父である会長の菊地巧晁氏の創業です。父は自転

菊地社長：私自身は当時仙台のディーラーに営業として勤務しれませんね。

車、オートバイから自動車を手がけ、昭和 47年、31歳のときしていたのですが、
平成12年頃が大きな変化の時であったと顧客層にも関係があるのですかにここから数キロ奥の厳美町で整備工場を開きました。現在思います。
バブル景気の頃までは新車から2年半くらいで営業

菊地社長：とくに女性ユーザーは抵抗なく立会い車検を選ばは鈑金塗装工場としていますが、当時は自動車整備など考えも代替えを積極的にお勧めし、お客様も簡単に買い替えられ中古車販売で顧客づくりの基礎固め

いわゆる二代目社長さんでいらっしゃいますね

択されています。感覚的には3分の2くらいいっているかも

サービスに力を入れ始められたのはそのあとですかれます。年代はあまり関係ありません。
「立会い車検て何？」、

明るく快適な作業環
境を実現と聞かれるお客様には「見積りまで30分ほどお付き合いいられないような場所でした。

たのですが、販売競争の激化により利益が薄くなってきたこ

まさに時代を先取りされていたわけですね。

とに加えて、大型車からコンパクトカー、
軽自動車へとお客様

ただいて、その場で整備を決定していただいて、そのあと30

菊地社長：時代的に合っていたのでしょう。中古車卸業者とのニーズがシフトしてきました。
当社でもそれまではセダン、分くらいで車検を行います」と説明すると、「それなら待ちま

契約して中古車を展示し、月販 20台ほど販売していました。

ワゴンの大排気量車やRV車などを扱っていたのですが、軽自

父は販売が主体でしたので、整備はあくまでもアフターサー

動車の比率を増やさざるを得ませんでした。そうなると販売

ビスという位置付けでした。

だけではとても利益が出せなくなってきたのです。

す」といわれます。もちろんお任せ車検のお客様でも事前に立会い車検のメイン
ス テ ー ジ、検 査 ラ イ
ンとレセプションス
トール

現在の場所での営業はいつ頃からですか

見積りはすべてお出しします。

「やってよかった」お客様の感想に手ごたえ

まさに顧客満足度の高さにもつながっているようです

菊地社長：5年ほど後の昭和52年に、現在の場所に中古車展示場を作りました。その当時は完全に販売とサービスが分離し

菊地社長：自分のクルマの健康状態がすべて見てもらえるのていた状態でした。
しかし、当時はあまりディーラーでもやっで、「やってよかった」というお客様が多いですね。立会い車ていなかった休日営業で販売を伸ばし、整備が追いつかなく

まさに感動夢工場の理念を具体化なったので、中古車展示場に小規模の認証工場を併設しました。
当時は販売が先行で顧客を拡大するという形でした。

検をしていただくことで、その後のサービスにもつながります。最近ではセルフのスタンドが増えたためか、オイル交換

最新機器で効率的なサービス体制
を実現

やタイヤ交換のお客様も増えています。その意味で立会い車
検は一石何鳥もの効果がありますね。クレームやお支払いの顧客に占める割合の高い女性ユーザーへの心配りがうかがえる

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ステップアップ制度の資格制度にも積極的に参加

お客様へのフレンドリーなイメー
ジ作りにも工夫

トラブルもほとんど皆無になりました。

（この記事に関するお問い合わせは最寄りのバンザイ支店又は事業所までご連絡下さい。
）

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R O T A R Y
ロ ー タリー

MSC経営戦略会議

第91回研究会

全国の先進的自動車整備業経営者による MSC経営戦略会議（若杉利男議長）は 2月

環境に貢献するバンザイへ、ISO14001：2004認証を取得しました！

16～17日の2日間にわたり、名古屋市内のホテルで第91回研究会を開催しました。
今回の講演では前回に引き続き指定整備工場におけるコンプライアンスに焦点を当て、（株）ティオ代表取締役、山本覚氏を講師に招き、「コンプライアンスが CSの原点」と題して、顧客の信頼に応える企業としての社会責

ピットワンOgawaの立会い車検を興味深く見学

任の重要性を強調されました。

バンザイは平成18年より「チーム・マイナス６％」運動に参加し環境保

またショップ見学として、「 見て納得できる」立会い車

全活動に取組んできましたが、環境への取組みを企業経営の重要検の導入により顧客の信頼向上、顧客拡大を実践してテーマと位置付け、
さる3月8日ISO14001：2004（環境マネジメントシステ

いる感動夢工場会員の（有）小川自動車「ピットワン・
Ogawa」を訪問。その後、トヨタテクノミュージアムの見学など充実した研究活動、情報交換を行いました。

ム）の認証を本社と東京支店で取得しました。
CSの原点となるコンプライアンスについて語る講師の山本覚氏

挨拶に立つ若杉利男議長。厳しい経営環境に勝ち抜く意欲を表明

当社ではすでにISO9001：2000（品質マネジメントシステム）の認証を取得しており、今回の認証取得で「品質」と「環境」を統合したマネジメン
トシステムを構築し、全社的に統制のとれた、
より効率的な活動が容易

感動夢工場になりました。

第7回定時総会・第14回研究会

今後は「顧客第一主義」の信条にもとづき全社一丸となって「お客様「らくらく車検工房」「四輪工房」「オイル工房」「リペア工房」の 4つの分科会で満足の向上」をめざし、積極的に「製品品質の向上」、「環境保全・汚組織される「感動夢工場」（高間専逸会長）
では、2月20～21日の2日間にわたり、染防止活動」、「業務の効率化」に取組んでまいります。

東京都内のホテルにおいて第7回定時総会・第14回研究会を開催しました。
第一日目は定時総会の後、（株）ティオ代表取締役、山本覚氏による「コンプライアンスが CSの原点」と題する講演、さらに「バンザイアワー」
として自動総会を前に挨拶を述べる高間専逸会長

車検査における「制動力の判定値の改正」「走行用前照灯及びすれ違い灯の照射方向の判定値の改正」などの詳細についての情報提供が行われました。
第二日目は研究会の場を日産自動車（株）横浜工場に移し、エンジン生産工

さる2月20～21日の2日間、東京都大田区の東京流通セン

程や日産の歴史や最新技術を展示したゲストホールを見学、安全快適な職ターで開催されたエンパイヤ自動車（株）（ 木村亨社長）の場環境づくりや品質管理における取組みなど、自動車整備に生かせる研修
活動を行いました。

EMCエキサイティングフェアでバンザイの機器をご提案

日産自動車の横浜工場、ゲストホールを見学「EMCエキサイティングフェア2008」に、バンザイではオ
パシメータ、エンジン診断機などを出品しました。

自動車部品、用品の新商品を一堂に展示

このフェアは毎年二回、主に全国の自動車部品用品販
売 店の皆 様を対 象に開 催されているもので、昨 今ではハイブリッドカーセミナー実務研修会

部用品ショップにおいてもサービスの重要性が高まって革新著しい自動車新技術の焦点として注目される「ハイブリッドカーセミ

いることから、今 回の出品となったものです 。エレクトロナー」
が、MSC研究会、
感動夢工場、
セレットクラブの合同により1月31～2月

ニクス化や法 制 化 対 応など、これ からのサービスに不

1日の 2日間にわたって（株）
あいおい保険自動車研究所東富士センターにお可 欠の機 器としてご来 場 者たちの興 味 深い視 線 が 寄

いて、同センターの技監・鈴木正恒氏を講師として開催されました。
毎回好評のうちに開催されているこの研修会では、プリウス、エスティマ、

エンジン診断に不可欠の日立ダイアグモニターとBOSCHシステムテスタ

ハイブリッドシステムの概要を座学で講習せられていました。
平成22年までの導入が求められているオパシメータ

ハリアー及びホンダ車の 4車種について、ハイブリッドカーのシステム概要、故障車のレスキューのポイント、メンテナンスポイント、試乗走行テス

編集後記

トなど、実車を用いて分かりやすく講習を行いました。
また受講者には「低電圧電気取扱研修受講修了証明書」が発行されるなど、これからの整備に不可欠の技術として参加者は真剣に座学、実習に取り組んでいました。

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実車と教材によるサービスの実習＜酒井＞
こ の 号 が 出 来 上 が っ て 皆 様 の お 手 元 に 届 く こ ろ は 、春 爛 漫のころあいと思います。取材先の四国高知は、まだ２月というのに、「 ひばり」がさえずり、日差しも柔らかく、「 南国」の地名に相応しい陽気でした。
取 材 先 の 工 場 は「 南 国 オ フ ィ ス パ ー ク 」の 銘 に ふ さ わ し く

BANZAI NEWS
（通巻266号）
2008年4月1日発行

周りの自然を残したままの、環境と調和を考えた工業団地にあり、事実工場設備も環境を配慮した素晴らしい造りでした。
環境問題が日常の話題に登る今、自動車が私達の生活基盤を守り、豊かにしつつ、来年も再来年も、「 南国」のひばりが、さえずり続けられる事を確信した取材でした。

監修・発行/株式会社バンザイ BANZAI NEWS編集室 東京都港区芝2-31-19 電話03-3769-6880
http://www.banzai.co.jp
E-mail:eigyo@banzai.co.jp

編集・印刷/株式会社萬歳パブリシティ