海外従業員に対する有効的なSQC Trainingについて～『海外』と区分する必要性があるのだろうか？～

パナソニック株式会社
オートモーティブ＆インダストリアルシステムズ社
モノづくり・品質環境センター
品質・環境部
清水貴宏
２０１７年１２月４日

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本日の内容

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１．はじめに２．担当する海外人材育成支援と内容
３．海外人材育成で気になること
４．海外従業員から感じること
５．これからの海外SQC trainingについて

１．はじめにグローバリゼーションという言葉・・・約３０年前。
日本企業の海外展開は増加。

日系企業数
外務省ホームページ：http://www.mofa.go.jp/mofaj/files/000162700.pdf

モノづくりの日本＝高品質・絶対安全・高信頼性(最近，ちょっと？？？となることもありますが・・・)

グローバルに事業を展開
世界中どこでも【日本企業】の製品＝高品質・絶対安全・高信頼性

２．担当する海外人材育成支援と内容
国名

地域

対象
製造
蘇州
技術・スタッフ
技術・スタッフ上海
中国
技術・スタッフ青島
スタッフ
無錫 技術・スタッフ
厦門 技術・スタッフインドネシア
技術・スタッフ
シンガポール
技術・スタッフ
スロバキア
製造
ドイツ
技術・スタッフ

年度
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Step１：海外事業場責任者への説明

支援内容主旨・経営への期待効果

Step２：事業場責任者・運営者へのお願い
・実務テーマの選定
現在抱えている事業課題。
過去から継続している未解決課題。
＋事業経営に影響している課題選択
・対象人員
開発・技術・スタッフ(品質管理)・推進体制
可能であればProject化＋海外中間管理職(課長)を含む
支援主旨：「勉強しました」ではなく、正しく活用して、経営成果を創出する

SQC trainingの進め方～支援側がすべきこと～
内容
統計的な分析に必要な基礎知識
統計的品質管理の重要性
統計的なデータ解析の基本的な知識(分布・期待値・分散)
統計的品質管理手法の種類と目的
１．データを比較したい
検定の基本的な考え方
Statworks
Statworks
計量値の検定(平均・分散 など)
中国語版
計数値の検定(不良率・不良個数・欠陥数など)
中国語版
特殊な検定(異常値・正規性など)
英語版
英語版
適正なサンプルサイズの考え方・求め方(ソフト演習)
実際の使い方(電子問題集＋ソフト演習)
２．データから全体を予測したい
推定の基本的な考え方
推定(平均・分散・工程能力・ＭＴＢＦ 等)
サンプルサイズと推定幅の関係
工程能力の区間推定とサンプルサイズの関係
実際の使い方(電子問題集＋ソフト演習)
３．結果と原因の関係を分析したい
回帰分析の基本的な考え方
回帰分析の種類と目的
単回帰分析の原理
様々な回帰母数の検定と推定(母回帰式・データの区間推定)
単回帰分析における適正サンプルサイズの考え方
歩留を考慮した条件設計での使い方
実際の使い方(電子問題集＋ソフト演習)
４．結果に関係する多くの原因について分析したい
結果に対する原因の数による分析の違い
量的な結果と要因の分析：多変量解析 重回帰分析
歩留に影響する工程分析(具体事例)
質的な結果と要因の分析：多変量解析 判別分析
ＯＫ／ＮＧに分かれる原因の分析(具体事例)
実際の使い方(電子問題集＋ソフト演習)
５．正しく効率のよい実験を行いたい
実験設計の基本的な考え方実験の分析方法(分散分析)
5-1．実験設計の基本：要因配置実験
一元配置実験計画の事例解説
二元配置実験の繰り返しあり／なしの問題点(事例解説)
多元配置実験
実際の使い方(電子問題集＋ソフト演習)

支援側

内容
5-2．効率のよい実験を行いたい
直交配列表実験の基本
直交配列表の原理と活用方法
交互作用の意味(事例解説・演習)
交絡の問題点(事例解説)
効率よい設計：割付表と線点図の活用方法(事例解説・演習)
実際の使い方(電子問題集＋ソフト演習)
６．設計段階で効果的な実験設計を行いたい
品質工学の基本的な考え方(Ｎｏｉｓｅやパラメータの意味)
品質工学の特徴と実験計画の違い
ＳＮ比と感度の原理
品質工学と実験計画のすみわけ(事例解説)
実際の使い方(電子問題集＋ソフト演習)
７．効率よくかつ精密に実験を行いたい
最適探索法と応答曲面法
直交表の種類と使い分け
1特性(結果が1種類)の応答曲面法
多特性（結果が複数）の応答曲面法
実際の使い方(電子問題集＋ソフト演習)
８．故障を減らしたい
信頼性の基本的な考え方
信頼性を向上するための方法
8-1．寿命を予測する方法：信頼性データ解析(ワイブル分析)
ワイブル分析の特徴
寿命予測方法
高精度な寿命予測方法の考え方(清水の方法)
実際の使い方(電子問題集＋ソフト演習)
8-2．事前に信頼性を向上させたい
ＦＭＥＡの目的と有効性
ＦＭＥＡの事例分析（ディスカッション）
8-3．事後対策から信頼性を向上させたい
ＦＴＡの目的と有効性
ＦＴＡの事例分析(ディスカッション)

・必ず現場に伺う・６ゲン(現場・現物・現実・現象)(原理・原則)の調査＋五感体験(できれば作業する)・ヒヤリング(受講対象＋上司＋関係者)

課題の状態を客観的に共感する

事例１：海外でのSQC trainingで感じたこと[へぇ～そうなんだ。知りたいんだ・・]【海外従業員の反応】
とっても、おもしろい！！
今まで『なぜそうなるの？』と聞くと『そういうものだから・・』って・・・

ここに反応！
中国でのテキストです

この出来事を日本人へ・・

彼らは何でも知りたがるから・・・海外従業員について考えると・・・(清水の担当した範囲ですが・・・)
開発・技術・スタッフ従業員
インドネシア・中国：基本的な内容から解説が必要
シンガポール：個人差はあるが分散分析などの基本は理解している
ドイツ：業務で活用している

共通点：・業務の中でどのように使えば便利か(仕事の成果につながるか？)・理屈を知りたいという従業員が日本に比べて多い
例：二元配置繰り返しなしとありの活用の際の違い

どのような場面で使うと効果的？
理由は？
どんな使い方をすると、どんなリスクがある？

へぇ～なるほどねぇ～～という答えを求めてくる３．海外人材育成で気になること
海外でのSQC trainingをはじめとする支援：
社内・社外に関わらず、企業以外の方からも・・・こんな声が『海外の従業員は、教育などを受けてスキルを身につけると他の会社に行ってしまう.』
とか・・・

本当？？？

『人材育成をしても1年もすれば,ほとんど作業者が辞めてしまい,従業員が入れ替わる.』担当していた事業場で、指導した従業員は辞めたことはないの？

あります！
が従業員が入れ替わっていた経験はありません※『すごく多いですよ』・・・という意味だと理解しています。

この類の話に少し疑問が・・・・

層別離職の割合
シンガポール・インドネシアの海外人事部長・課長さんと一緒に分析が高い
離職の割合が低い
高い

低い
ヒヤリング：
この会社は自分を必要としている？
自己成長できる？
仕事を任せてくれる？

若年つまり・・・

・開発・技術・スタッフの従業員は製造従業員と比較すると退職の割合は低い
・年齢によって割合は変化し、30歳以降から離職の割合は安定する・開発・技術・スタッフの退職理由にやりがい・責任・成長がある

我々はどこに育成支援すべきか？

キャリア

４．海外従業員から感じること
海外従業員に対する統計的方法論・課題解決支援を実施するとき・・・
国によって、かなり違うぞ・・・文化・風習だけではない

学校教育の差があるかな？
年齢
アメリカ
イギリス
ニュージーランド

シンガポール
中国
韓国
日本

年齢
アメリカ
イギリス

56789101112131415
絵･棒･線グラフ
ヒストグラム/箱ひげ図/散布図
箱ひげ図
度数分布表/ヒストグラム/線グラ
絵･棒グラフ円グラフ散布図
度数分布表/ヒストグラム 箱ひげ図/累積棒グラフ 散布図
絵･棒グラフ/幹葉図
ドットプロット
絵グラフ
棒グラフ 線グラフ
円グラフ ヒストグラム 幹葉図 箱ひげ図/累積棒グラフ
絵グラフ 棒グラフ 累積棒グラフ 線グラフ 円グラフ ヒストグラム
表/グラフ
円グラフ ヒストグラム
散布図
線/棒グラフ 幹葉図
棒グラフ 線グラフ 円グラフ

5 - 7
8910
最大値 平均/メディアン/モード/範囲/外れ値
範囲/モードニュージーランド

シンガポール
中国
韓国
日本

引用：第88回研究発表会(関西支部) 2008.9 橋本紀子

平均平均

1112131415
平均/四分位範囲/関係/近似線
相関係数/回帰線
平均/メディアン
相関/回帰
時系列
範囲/平均/メディアン
平均/メディアン他 範囲/標準偏差/四分位範囲
母集団と標本他 分散/標準偏差

メディアン

相関係数

標準偏差

平均

日本の学校における統計教育の実情とその国際的位置づけ

日本の学校教育は平成24年度の学習指導要綱で大きく変わっています！
http://estat.sci.kagoshimau.ac.jp/SESJSS/data/edu2015/S3_02_taguri.pdf

海外従業員の比較

引用：第106回研究発表会(関西支部)特別講演 2014.9 竹内英雄

“人づくり、型づくり”海外における技術者育成

アジア圏の従業員とドイツの従業員って違うな・・・なぜ？
学校教育とモノづくりの歴史から考えたら・・・こういうことかな？
充実

近代工業製品製造の歴史

近代モノづくりの先駆者
統計的方法論等の論理的思考社会のギャップ

19世紀中

近代モノづくりには移行が遅れ統計的方法論等の具体的活用

20世紀中

モノづくりでの統計的方法論の指導

モノづくりでの統計的方法論の指導2012年）

かなり苦労する

うまくいっている？

現在

不足
欧米欧州

日本

学校教育における統計的方法論（～18世紀中ASEAN

５．これからの海外SQC trainingについて
海外とか日本とか・・・区分されるものではない
高い

品質工学

信頼性工学(FMEA・FTA)

Noiseに強い構造・設計

故障に対する事前・事後分析・対策

実験・最適化

業務内容と目的

モノづくり・業務課題の難易度

分析・検証

最適値探索法(例：応答曲面法)
高効性と精密性を両立した実験設計

多変量解析
複雑なデータのモデル化
要因の絞込み

回帰分析

実験計画法

データの単純なモデル化
単純な実験

正しい実験設計

維持・管理

推定

検定

全体データの予測

データの数値的比較分析

新QC７つ道具

QC７つ道具

思考・言語データの視覚的分析

数値データの視覚的分析

原理・原則／６ゲン(現場・現物・現実・現象・原理・原則)
現状認識・メカニズムの予測

低い
設計

開発

技術

製造

職能
最近、もう『一軸』があると思っている。それは『業種』。

今回改めて反省したこと
充実 高い

19世紀中

20世紀中

モノづくりでの統計的方法論の指導

モノづくりでの統計的方法論の指導

実用統計の知識・活用

近代工業製品製造の歴史

学校教育における統計的方法論（～18世紀中年）

2012

現在

不足
欧米欧州

日本

ASEAN

低い

支援側の課題：育成に時間がかかる

個人努力
で短期的に何とか達成

個人と周囲の力である期間で何とか達成

第１ギャップ 第２ギャップ

個人では困難自らの思想構築(相手が必要)
(意識)
長時間
相手の共感
(経験がいる)(変えなければ！)
この部分の育成に多様な知識
新たな創造(新たな学び)(発想)
苦労してます！
相手の行動変化模索中です・・・いまだに(影響)
色々試しています解がない。
・・・・・
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育成方法を検討・開発していきたいご清聴ありがとうございました。